#FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado
#FD#CC Por favor, se necesita fecha, clave y terminal - transacción y captura de pantalla completa donde se origine el error
#MA#CC Por favor, se necesitan las trazas del terminal y una vez con las trazas debe analizarlas SDOS/MANTENIMEINTO/TERMINAL MOVIL amv
#FD#CC Por favor, se necesita la ip de la balanza y su maestra
#MA#CC Por favor, el terminal es un terminal de autopago, por lo que si es de Diebold se debe asignar a su grupo y si es de NCR se deben adjuntar el diagnóstico
#FD# Por favor, se necesita la llamada al motor promocional, así como su respuesta
| Incidencia | Tipo | Área | Usuario | Motivo | Incumplido | Descripción | Hasthang | Fecha | Centro |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| INC000011402292 | M | SRC | Resp Area 35 Pamplona | amv | NO | Nombre Usuario: Beatriz Teléfono: 0673186 Correo: resparea35pamplona@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Beneficios Seleccione una opcion: Promociones Cruzadas Descripción: En el ticket de compra Nº 07158084 con fecha 14042026 del centro 975 se vendieron dos referencias 38545739815 auricular y 89060018234 reloj digital. Salió el ticket promocional de regalo del seguro de artículos a partir de 50€. A la hora de hacer el seguro, solo rescataba una referencia, cuando en el ticket había dos y la clienta quería hacer los dos seguros ofertados. Si son dos artículos, no deberían salir dos tickets? o poder realizar los dos seguros? tuvieron que sacar un ticket de regalo para poder hacer el otro seguro. Les pasa a menudo que al leer con la pistola el ticket de cliente (a veces el de regalo) no rescata la referencia a asegurar y tienen que buscar los datos e introducir manualmente. Por otro lado a los vendedores cómo les cuenta? como dos referencias vendidas y deberían hacer dos seguros y sino como una unidad vendida con un seguro al salir solo un ticket? ya aclararán por favor. Gracias. | 15/04/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011402333 | M | SRC | Yolanda García Martínez | #MA#CC . SI no ha volcado en Vep no es incidencia para revisar desde este grupo Las operaciones de rescisión no generan talón MPC, Apr 15, 2026 2:17 PM | NO | Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: el pedido 2609069001794 - op origen 04202549 con fecha 31/03 se rescinde parcial 001-0018-9884/4932 con fecha 7/4 y no genera MPC para su devolución a proveedor. | 15/04/2026 | C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000011402675 | A | SRC | BELINDA OLEA CESAR | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000011398592. Mismo centro, pedido, terminal - transacción. Apr 15, 2026 2:20 PM | NO | Seleccione una opción: En Tienda Elija: Comprar Seleccione Afectación: [Eci España] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): . S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): .. Versión S:O (Dispositivo Mov.): . Versión App (Menu + …Mas + final): . Descripción: El pedido realizado desde el centro 677 con fecha 08.04.2026/09.04.2026, no salta el pedido al proveedor, lo hemos realizado con recogida y otro con envió 2609870021423/ 2609941024248, los dos pedidos están realizado por catalogo extendido. | 15/04/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011402587 | A | SOPORTE C.T.F | Sergio Foronda Esteban | NO | Date: 15/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0773 XTN:5311-20260414 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 Web Primeriti Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10933411 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 Web Primeriti InstanceSituation: TPV:0773 XTN:5311-20260414 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 15/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011402344 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: MARI CRUZ SANCHEZ CASCADO Teléfono: 77371 Correo: MCRUZ.SANCHEZCASCADONOGALES@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No se puede dar de alta en HdR Descripción: Buenos días, l0s siguientes pedidos Marketplace se quedan en situación inicial. 02875331-01156090-01893956-01156298-02875703-90276341-06511298. Centro 440 | #PED | 15/04/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011402860 | A | SRC | BELINDA OLEA CESAR | #MA#CC Posible mismo caso que INC000011402675 Apr 15, 2026 4:06 PM | NO | Seleccione una opción: En Tienda Elija: Comprar Seleccione Afectación: [Eci España] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): . S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): . Versión S:O (Dispositivo Mov.): . Versión App (Menu + …Mas + final): . Descripción: El pedido realizado desde el centro 677 con fecha 07.04.2026, no salta el pedido al proveedor, lo hemos realizado con recogida 2609724011751, están realizado por catalogo extendido. | #CREA | 15/04/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España |
| INC000011400766 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: lourdes Remacha Teléfono: 051142264 Correo: sac_014@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 183-000 Gestiones Generales de Clientes HOST Seleccione una opción: Control Contable Elija una opción: Errores procesos / aplicaciones Descripción: Sistema no permite cursar abono tv.04472338 de fecha 14-04-2026 dpto 0759 indica abono no permitido talón no encontrado. Adjuntamos incidencia en TPV | #ABO | 15/04/2026 | P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011400532 | M | SRC | C&C San Jose de Valderas | #MA#CC . SI no ha volcado en Vep no es incidencia para revisar desde este grupo Las operaciones de rescisión no generan talón MPC, solo... show more Apr 15, 2026 9:56 AM | NO | Nombre Usuario: Aida Teléfono: 626075993 Correo: clickandcollectsanjosedevalderas@elcorteingles.es Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: Pedido 2692100071730 no genera mpc para la rescisión, línea 1. Solicitamos se genere. Gracias. | #MPC | 15/04/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000011400627 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: Alvaro Teléfono: 0678990 Correo: resparea04lacoruna@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: A la hora de cobrar en Tous por el sistema T.E.F no permite usar ningun tipo de vale, sea de cumpleaños o cualquiera emitido por nosotros pero si hacen la operativa directamente en el tpv si les permite usarlo, os paso un caso de hoy donde podeis comprobar la primera operacion en el centro 018 numero 477-6799 donde no se acepta el vale y la siguiente la 477-6800 donde si se puede usar el vale. | #TBAN | 15/04/2026 | C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000011397469 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: LORENA Teléfono: 3049 Correo: sac876_guadalajara@elcorteingles.es Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: No se genera MPC de la devolución del pedido EDIG n º 2692095005969, operación de venta : 06115888 de fecha 05/04/2026 y no podemos dar salida a la mercancía. | #MPC | 15/04/2026 | Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000011393733 | M | SRC | ESTHER ALVAREZ MARTIN | #FD#CC Por favor, se necesita la operación para poder mirar las trazas. Sin esta operación , no podemos mirar nada. Se necesita una prueba. Apr 15, 2026 8:14 AM | NO | Aplicación Afectada: 1EV-000 Evolve HOST Seleccione una opción: EWA (Administración Tarjetas EVOLVE) Elija una opción: Financiación de Compras ¿Cuándo ocurrió la incidencia? (Fecha/hora):: 02/04/2026 Contrato o DNI:: 43776118B Descripción: cliente acude para anticipar los pagos de financiaciones de otros comercios con tarjeta bancaria, el financiero indica "no existe cliente" después de indicar el número del dni y no permite realizar el cobro. Con fecha de hoy lo hemos vuelto a intentar y sigue saliendo el mismo mensaje | 15/04/2026 | Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011400873 | M | SRC | C&C San Jose de Valderas | #MA#CC . SI no ha volcado en Vep no es incidencia para revisar desde este grupo Las operaciones de rescisión no generan talón MPC, solo... show more Apr 15, 2026 8:15 AM | NO | Nombre Usuario: Aida Teléfono: 626075993 Correo: clickandcollectsanjosedevalderas@elcorteingles.es Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: pedido 2692100077878 está rescindido y no generó mpc. Solicitamos generar mpc. Gracias. | 15/04/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000011400981 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: Mariela Giacoia Teléfono: 059832094 Correo: sac983mijas@elcorteingles.es Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: TERMINAL FINANCIERO Terminal / Transacción: 50155822 Descripción: Error en la impresión de Tiques de financiero (adjunto imagen) donde debería decir DNI pone D.I y además duplica el 1 apellido del cliente. | #TFMGR/SAC | 15/04/2026 | Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000011400759 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: MARIMAR Teléfono: 051142264 Correo: sac_014@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 183-000 Gestiones Generales de Clientes HOST Seleccione una opción: Control Contable Elija una opción: Errores procesos / aplicaciones Descripción: Sistema no permite cursar abono tv. 04472907 fecha 21-01-2025 dpto.0759 indica abono no permitido, talón no encontrado, adjuntamos incidencia en tpv | #ABO | 15/04/2026 | P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011397363 | M | SRC | PROM | NO | Cerveza Mahou pack de 28x12 salta por TPV a 18€ las dos unidades (2x1), siendo la oferta vigente en catálogo de ofertones del 13 al 19 de abril la 2ªud al 50%. Nº op: 30-2662 | GOP/PROM | 15/04/2026 | Supermercado Boadilla del Monte C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000011397339 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: ANDREIA RAMOS Teléfono: 961371562 Correo: SUPERMERCADO_GAIACAIXAS@ELCORTEINGLES.PT ProdCat 2: TPV CI Name: 5310480481 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: AO ANULAR A TRANSAÇÃO O TERMINAL BLOQUEOU | #SCO | 15/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011397386 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 01733833 Descripción: Realizamos abono a este talón 04929749 11/04/26 y posteriormente NULO ADMTVO 04929750 . No se ha aplicado el nulo al talón de abono. Rogamos revisen y apliquen el nulo. Gracias. | #ABO | 15/04/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000011399715 | B | SUR - SEVILLA HIPER HUELVA | amv | NO | Numero de etiqueta: 01072055 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: DESAPARECE COMANDA DE LA MESA 9 SIN INTERVENCIÓN DEL USUARIO: Nota nº: 7930010 MESA 9. 14/04/26 HORA: 10:30. NÚM. PDA: 793. | 15/04/2026 | Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | ||
| INC000011399739 | B | SRC | Naara Bello Silva | NO | Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 697 Documento: precios Oferta: PROMOCIÓN 5% DESCUENTO EN LIBRERIA DEL 14 AL 22 DE ABRIL. Referencia: 9788491296898 Descripción: LA PROMOCIÓN DE EL DIA DEL LIBRO QUE FUNCIONA DEL 14 AL 22 DE ABRIL CON 5% DE DESCUENTO POR LA COMPRA DE CUALQUIER LIBRO NO SALTA EN EL TPV. | 15/04/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | ||
| INC000011400732 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: rebeca Teléfono: 86180 Correo: firmaslujocastellana@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 53R1113483 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenas tardes. El terminal de Suarez 114 no imprime los tickets al realizar una operación de venta. Ejemplo 01142752. Revisar por favor, no se puede cobrar. Gracias. | #IMP | 15/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011401418 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 15/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0055 XTN:9800-20260404 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10932303 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal InstanceSituation: TPV:0055 XTN:9800-20260404 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 15/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011400558 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Nombre Usuario: natalia Teléfono: 2105 Correo: cajagoya@elcorteingles.es Seleccione una opción: VTT Descripción: Han detectado en el tienda una operación que no aparece en el rollo electronico. Hubo un cliente que vino a devolver una mercancia y uno de los ticket de la PDA 505 no aparecia la operación. Por favor revisen este tipo de operaciones que hacen que los clientes se incomoden. Gracias. | #ROLL | 15/04/2026 | C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011398608 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Seleccione una opción: Sterling Elija: zz-Otros Descripción: Pedido E.Dig cogido por el TPV que no se integra en STL Pedido 2609839014123 existe en VeP pero no en STL ni en MIrakl | #PED | 15/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011398592 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opción: En Tienda Elija: Comprar Seleccione Afectación: [Eci España] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): . S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): .. Versión S:O (Dispositivo Mov.): . Versión App (Menu + …Mas + final): . Descripción: El pedido realizado desde el centro 677 con fecha 08.04.2026/09.04.2026, no salta el pedido al proveedor, lo hemos realizado con recogida y otro con envió 2609870021423/ 2609941024248, los dos pedidos están realizado por catalogo extendido. | #PED | 15/04/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011398390 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Nombre Usuario: Alvaro Teléfono: 0678990 Correo: resparea04lacoruna@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: urgente Descripción: todos los edig realizados el dia 08/04 no generaron pedido. | #PED | 15/04/2026 | C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000011397783 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100970318510120260407194900 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2609772019662 Descripción: No ha saltado pedido, cuando le damos a auditoría de operación sale una pantalla que pone "No existe el pedido" por lo que no podemos ver la operación de venta. | #PED | 15/04/2026 | Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000011392933 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0864 Nro. Transacción:: 02299704 - 02299708 - 02299717 Fecha:: 07/04/2026 Nro. Pedido: 2609751016347 - 2609701016795 - 2609712018125 Descripción: Buenos dias, tengo estos 3 pedidos que se hicieron el dia 07/04 desde tienda y al consultarlos en VEP siguen con SIT. INICIAL 000 Y al intentar visualizarlos tanto en auditoria de pedidos como en el CSC nos da un mensaje de " PEDIDO NO EXISTE". OS ADJUNTO EXCEL CON LOS 3 PEDIDOS QUE DAN ERROR. | #PED | 15/04/2026 | Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000011401185 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: ESTEFANIA Teléfono: 05 302 2999 (660624905) Correo: ventasmontornes@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 002 Nro. Transacción:: 05480111 Fecha:: 07/04/2026 Nro. Pedido: 2609719011508 Descripción: Encargo solicitado por catálogo no vuelca al sistema. Al consultar la Auditoria operación, para ver su trazabilidad, indica "NO EXISTE EL PEDIDO" | #PED | 15/04/2026 | PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España | |
| INC000011400080 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No se puede imprimir la etiqueta de VeP Descripción: Aunque no hay opción 3 para lo que ocurre con esta operación he seleccionado "no se puede imprimir la etiqueta de vep". Quiero saber porque no ha avanzado el pedido 2609827022207 a explotaciones digitales, le pedido se ha quedado en situación incial, a pesar tener teléfono y el email correcto... cual ha sido el motivo de no avanzar? adjunto print del rollo electrónico. JAEN AVDA DE MADRID, 31 66012238 81400 00403288 080426 19:21 MAN Fecha Periodo:08/04/2026 Tipo:1 01 Venta 00 00060197200011 1 C 59,99 CODIGO: 8445039121104 C E.DIG Sandalias de tiras d N. LINEA: 1 SUBTOTAL 59,99 Cliente Dtos. Promocionales no identif Vuelta a facturacion SUBTOTAL 59,99 Codigo pedido: 2609827022207 Codigo pedido: 2609827022207 COBRO DE SERVICIOS: 00 00027000400013 1 C 5,90 CODIGO: 27000400013-000 C E.DIG ENVIOS DIV. 04 N. LINEA: 2 BONIF. ENVIOS DIV. 04 0,00 Codigo pedido: 2609827022207 COBRO DE SERVICIOS: 00 00027000400013 1 C 5,90 CODIGO: 27000400013-000 C E.DIG ENVIOS DIV. 04 N. LINEA: 3 BONIF. ENVIOS DIV. 04 0,00 Cliente Dtos. Promocionales no identif Tarjeta: 450619******4751 CTL_CHIP T. PLASTICO 1: ACEPTADA FUC: 030286595 Tipo Operación: Venta AID: A0000000031010 VISA CLASICA ARC:00 VISA CONTACTLESS 004 Tarjetas 65,89 AUT:195828 S 00 450619******4751 L CAD: Fecha movimiento: 08-04 19:33 CLIENTE IDENTIFICADO POR PIN AFILIACION 030286595 PROM.FINANCIACION - CEL 1 59,99 PROM.CRM CLT ORQ CUMPLE 1 6,00 PROM.PRU CA MODA 15DTO 1 9,00 PROM.C. COMP 5 POR CIEN 1 3,00 PROM.C. REDUC MODA M 10 1 6,00 PROM.C. MEDIA MODA M 10 1 6,00 PROM.CRM CLIENTES PERDI 1 6,00 PROM.CRM CLT PERD 10DTO 1 6,00 PROM.CRM CUMPLE CLIENTE 1 6,00 PROM.CRM CLT ESPOR 10DT 1 6,00 PROM.CESTA AMPL. MOD M. 1 9,00 PROM.CRM CLIENTES ESPOR 1 6,00 PROM.C. MEDIA MODA M 15 1 9,00 PROM.CESTA AMPL. MOD M. 1 6,00 PROM.CESTA AMPLIADA gen 1 6,00 PROM.CESTA AMPLIADA GRA 1 9,00 PROM.C. REDUC MODA M 15 1 9,00 Descuento No Aplicado TOTAL € 65,89 07 SUPERREDUC 2,00% 0,00 0,00 05 SUPERREDUC 7,50% 0,00 0,00 04 EXENTO 99,99% 0,00 0,00 03 GENERAL 21,00% 54,45 11,44 02 REDUCIDO 10,00% 0,00 0,00 01 INFIMO 4,00% 0,00 0,00 CT: 7 A 4/ 0,00 B10/ 0,00 C21/ 65,89 D / 0,00 130426 C.P.:23009 010000 00 Forma de pago: 07 Autorizacion: 195828 ************************************** ************************************** | #PED | 15/04/2026 | Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000011380536 | M | SOPORTE C.T.F | Sergio Foronda Esteban | NO | Aplicación Afectada: 257-000 Codificacion HOST Seleccione una opción: Alta Modificación de Artículos Tipo de Material: GRAN CONSUMO Material SAP: 159313801 Proveedor: ES UNA REFERENCIA DE BARRA DEGUSTACION PROVEEDOR FICTICIO Descripción: Buenos días: No se puede cargar el material en la paleta de Cafetería, no aparece en el listado de referencias disponibles. REF COMPRA 395 879 00091 | #CAFE | 15/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011399313 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 01731093 fecha 18/11/2024 cc.948 Descripción: Necesitamos realizar abono al t/vta 01731093 pero nos dice que es inexistente. No tiene hecho anulación ni abono. Nos urge realizar abono. Rogamos hagan las gestiones oportunas para ello. Gracias. | #ABO | 15/04/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000011398486 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: Víctor Teléfono: 06719133 Correo: jefedivision21puertovenecia@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2692089031862 Descripción: Cliente viene a centro comercial, porque quiewre devolver REF385.102.05263, que está en la parcial 090-9848/4840, y no deja realizar abono ni por la parcial, ni por el talon de venta origginal | #ABO | 15/04/2026 | Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011392480 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Seleccione una opción: Etiquetado en Papel (Inspire) Elija una opción: X Otros Por favor, introduzca el nombre del centro:: C.C. Alicante Hogar Descripción: Estamos teniendo problemas a la hora del cobro ya que, el la descripción que le aparece al cliente en su tique no coincide con el artículo que se lleva. Esto ocurre con las bajeras de la serie Percal 200 y 400 hilos y con el Satén de 300 y 600 hilos ya que el el visor del TPV y En el de MPOS aparece sábana encimera cuando en realidad se trata de una sábana bajera. El precio si que es correcto al igual que la referencia que lleva el producto. Les adjuntamos algunas de las referencias afectadas de la UNECO o DEPARTAMENTO 009 009.-853-03320, 009.-853-03163, 009.-853-03882, 009.-853-03643, 009.-853-03403, 009.-853-03965, 009.-863-01059, 009.-863-00523, 009.-863-01646, 009,863-00572. Sólo da error en la descripción. | #TICK | 15/04/2026 | Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000011401033 | M | SRC | Cajas Supermercado Pedidos Goya | #MA#CC Por favor, esto es una petición. Solo se atienden incidencias. Apr 15, 2026 10:54 AM | NO | Nombre Usuario: PILAR Teléfono: 2149 Correo: CAJAS Aplicación Afectada: 6BD-003 Inventario SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: TECLA Terminal / Transacción: TECLA Fecha Transacción: TECLA Descripción: POR FAVOR CAMBIAR EN TODAS LAS BALANZAS DE PERECEDEROS LA DESCRIPCION DE LA TECLA DE INVENTARIO V12 SALE EN NOMBRE DE UN ANTIGUO JEFE DEL SUPERMERCADO, POR FAVOR PONER EN LA TECLA INVENTARIO. GRACIAS | 15/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011400090 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre: ANA PLAZA Teléfono: 616466112 Correo: anamaria.plazabautista@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta En Proceso Elija: Desnivel Cobro Descripción: Buenos días, tenemos pedido 2523662002158 con forma de pago ECI 600833*********8028 en CSC y sin ninguna forma de pago en VEP a cobrar. El talón 94755255 03/10 en sit 300 se ha confirmado entregado al cliente rogamos revisen para nivelar la forma de pago y que entre al cobro en eci. | #PED | 15/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011396338 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0864 Nro. Transacción:: 05536322 Fecha:: 08/04/2026 Nro. Pedido: 2609883012278 Descripción: PEDIDO REALIZADO EN TIENDA QUE APARECE EN VEP PERO NO TIENE NI AUDITORIA DE PEDIDO NI APARECE EN EL CSC PARA QUE LE SALTE AL PROVEEDOR Y LO PREPARE AL SER EDIG. LLEVA EN SIT.00 INICIAL DESDE EL DIA 08/04. NECESITAMOS QUE NOS INDIQUEIS SI DEBEMOS PROCEDER A REPETIR EL PEDIDO, SALTA ESTE MISMO PEDIDO AL PROVEEDOR O LAS GESTIONES QUE DEBEMOS HACER DESDE TIENDA AL RESPECTO. | #PED | 15/04/2026 | Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000011385321 | M | SOPORTE C.T.F | Sergio Foronda Esteban | NO | Seleccione una opción: Envío Notificaciones Elija: Email Factura Seleccione: [www.elcorteingles.pt] Seleccione: [Todos] Descripción: Buenas tardes, El pedido 2692076013378, con número de talón 00401430768742520260317115841, no ha generado factura. ¿Podrían facilitarme la factura, por favor? Gracias. | #FACT | 15/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011402345 | M | SRC | David Rodríguez Infante | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web Apr 15, 2026 11:44 AM | NO | Seleccione una opción: Venta En Proceso Elija: zz-Otros Descripción: PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2692104009910 00104250773531120260414093544 | #ALTAVEP | 15/04/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España |
| INC000011389715 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: SELENE HERNANDEZ Teléfono: 7773167171 Correo: cuernavacasf4272@elcorteingles.es Seleccione una opción: z-Otros Código usuario: 60117934 Tipo de acceso: Portal NEXO Descripción: AL DUCHAR UNA PRENDA EN EL APARTADO DE CONSULTA DE PRECIO EN LAS TPV NO APARECE LA EXISTENCIA TEORICA DE LAS PRENDAS. YA QUE ANTERIORMENTE APARECIA LA EXISTENCIA POR TALLA DE CADA REFERENCIA Y AHORA ESE APARTADO APARECE EN BLANCO. | #VENTA/VPRO | 15/04/2026 | Ctra. México-Acapulco, Km. 87,85 (Col. Flores Magón) Cuernavaca, Cuernavaca México | |
| INC000011397383 | A | SERVIDOR CC | Esteban Pedrero Serrano | NO | Nombre Usuario: BEGOÑA Teléfono: 988410590 Correo: ORENSESF959@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción1: No puedo acceder a las aplicaciones Seleccione una opción2: x Otros…. Descripción: HEMOS OBSERVADO EN LA MAÑANA DE HOY QUE LOS TERMINALES SE QUEDAN OFFLINE POR MOMENTOS Y COMPROBAMOS QUE LAS VENTAS NO ESTÁN VOLCANDO CORRECTAMENTE. MUCHAS GRACIAS. | #VENTA/TPV | 15/04/2026 | C/ Paseo, 19 Ourense, Ourense España | |
| INC000011402482 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 14003 03225505 180326 18:58 Descripción: A transação 14003 03225505 180326 18:58, tem uma operação de devolução associada 0140 03225844 30032026. A devolução não foi feita ao cartão da transação original (03225505) e sim a uma transação ocorrida no mesmo terminal (01461607) com uma hora completamente diferente. Anexo talões de venta e devolução. | #ABO | 15/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 35 Lisboa, Lisboa 1069-413 Portugal | |
| INC000011402424 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | TT | NO | Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: Del pedido 2692085045335 se abona la linea 1 perteneciente al parcial 001 - 0090 - 9826/5617 con fecha 6/04 y no genera MPC para su devolución a proveedor. | #ABO | 15/04/2026 | C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España |
| INC000011380825 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Nombre Usuario: . Teléfono: . Correo: . Numero de etiqueta: 01145135 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Al iniciar sesión en el AMV - pda con el numero de terminal 830 - da el aviso Obtener cesta No existen datos de configuración para la función. y las funciones cumplimentación y abono se quedan desactivados. | #VENTA/MPOS | 15/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000011402038 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 15/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0207 XTN:5118-20260411 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0026 San Juan de Aznalfar Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10933199 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0026 San Juan de Aznalfar InstanceSituation: TPV:0207 XTN:5118-20260411 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 15/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011397335 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | SI | Nombre Usuario: Patricia Cortés Teléfono: 0677216 Correo: sueminencia_OP308@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 308 Documento: 00060585 Oferta: Diferencia precio Referencia: 949.726.48482 Descripción: Buenas tardes, tenemos un artículo cuya etiqueta marca 39€, lo mismo que marca por TPV. El cliente lo miró en el lector de precios y le marcó 23€. Aparte de este caso, hemos tenido ya varias discrepancias por el mismo motivo entre TPV y el PIP. Gracias | #PIP | 14/04/2026 | Crtra Su Eminencia esquina c/Potosí Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011398390 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | SI | Nombre Usuario: Alvaro Teléfono: 0678990 Correo: resparea04lacoruna@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: urgente Descripción: todos los edig realizados el dia 08/04 no generaron pedido. | #PED | 14/04/2026 | C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000011398486 | M | SRC | TT | NO | Nombre Usuario: Víctor Teléfono: 06719133 Correo: jefedivision21puertovenecia@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2692089031862 Descripción: Cliente viene a centro comercial, porque quiewre devolver REF385.102.05263, que está en la parcial 090-9848/4840, y no deja realizar abono ni por la parcial, ni por el talon de venta origginal | 14/04/2026 | Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011398244 | M | SRC | TT | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: talon 03147701 con fecha 21/08/2025 no permite rescindir lalinea delenvio | 14/04/2026 | C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | ||
| INC000011397502 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los terminales de información, solo software PDS2 Apr 14, 2026 8:04 AM | NO | Nombre Usuario: monica Teléfono: 646392716 Correo: supervisorascajasGijon@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: En el terminal 433 de información del supermercado ( inventario 01107200 ) no nos aparece las mismas ofertas que en la línea de caja del supermercado. Ej: brotes de rúcula ( EAN 8433329066945 ) y además esta semana en el supermercado está la semana de los ofertones que en una compra superior a 20 euros sale un segundo ticket y en este terminal no sale ese segundo ticket. | 14/04/2026 | C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | ||
| INC000011397789 | B | SRC | #FD#CC Por favor, ¿Dónde no vuelcan? ¿Desde dónde no vuelcan? ¿Desde que aplicación se está realizando?. Apr 14, 2026 8:06 AM | NO | Nombre Usuario: PAZ GARCIA GONZALEZ Teléfono: 985 175944 Correo: admon_S44supercor@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41CFLLW ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El terminal 007, modelo 4900-786, n/s 41-CFLLW, no funciona bien, no vuelcan las operaciones, | 14/04/2026 | Pl. Europa, Esq. C/ Donato Argüelles Gijón, Asturias España | ||
| INC000011392122 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | SI | Nombre Usuario: felipe trifone Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@elcorteingles.pt Numero de etiqueta: 01126283 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Na op. 13447 cliente efetuou pagamento com o telefone, e foi cobrado o valor da compra ao seu cartão bancário e op. foi anulada pelo sistema. | #TBAN | 14/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011392227 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | SI | Nombre Usuario: felipe trifone Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 41-KGX63 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Na op, 00183358 o cliente identificou-se apenas com app, o sistema automaticamente efetuou a cobrança sem que fosse escolhido para isso acontecendo o mesmo na op. 183359 ao tentar fazer a identificação com o TECI na op. 183360 o sistema de forma automática efetuou a cobrança de forma autonoma ao cartão PDP do cliente, fizemos a transação suspensa passando para o terminal 17 7818 onde o cliente voltou a fazer o mesmo, Só resolvemos a situação após registar tudo de novo e não efetuar a identificação após a redneção manual do vale de 5€ que a cliente tinha. | #SVDI | 14/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011398304 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | SI | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: xxx Terminal / Transacción: xxx Fecha Transacción: xxx Descripción: La balanza con ip 10.70.21.24 situada en la panadería no pasa el turno de cliente. | #BAL/CONF | 14/04/2026 | Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011398565 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona pedidos web Apr 14, 2026 8:13 AM | NO | Nombre Usuario: ESPE Teléfono: 2089 Correo: clickandcollectsanchinarro@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100370600022420260413182654 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692103028459 Descripción: Buenas tardes. este pedido es un click and car de recogida 13/04 en el tramo de 10:00 a 12:00 y no vuelca en VeP, por lo que no permite hacer el proceso completo en pickandpack. Solo sale por CSC. | #TLOG | 14/04/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011398879 | M | SOPORTE C.T.F | Sergio Foronda Esteban | SI | Date: 14/04/2026 Summary: Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 14/04/26 07:43:39|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||4 talones con Tarjeta ECI errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10928312 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 14/04/26 07:43:39|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx Job Original: | #OMN | 14/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011395118 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: Manuel Cruz Teléfono: 88092 Correo: jefedivision01compostela@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: Venta catálogo Descripción: Tenemos varias operaciones, en distintas fechas, que no están avanzando ni generando pedido de la uneco 0863, por lo que no se va a cumplir la fecha de compromiso con el cliente al estar el pedido parado. Si consultamos la auditoría de operación en venta en proceso, nos muestra "no existe el pedido". Ejemplos: Op 01432587 del 11/04/26; Op 01631979 del 08/04/26; Op 01632025 del 09/04/26. | #PED | 14/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011395357 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: YAIZA Teléfono: 608841227 Correo: clickandcollectnuevocentro@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0015 Nro. Transacción:: 02806836 Fecha:: 07/04/2026 Nro. Pedido: 2609750014008 Descripción: PEDIDO REALIZADO POR TPV (CATÁLOGO EXTENDIDO) SE QUEDA EN SITUACIÓN 000, NO AVANZA. EL PEDIDO SÍ APARECE EN VeP, PERO NO EN CSC. EN CSC INDICA QUE "NO EXISTE". TAMPOCO APARECE EN PICK & PACK. ES EL 3º CASO QUE VEMOS EN ESTA SEMANA. SIEMPRE CATÁLOGOS EXTENDIDOS QUE REALIZAN LOS VENDEDORES EN TPV, SE INTEGRA EN VeP, PERO NO EN CSC NI P&P; SE QUEDAN EN SIT.000. AL SER PEDIDOS E- DIG TAMBIÉN HEMOS PUESTO INCIDENCIA A TRAVÉS DE FORMS (ID. 9049) | #TLOG | 14/04/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011395275 | B | SRC | #FD#CC Por favor, pueden aportar una imagen a pantalla completa dónde está el problema. Apr 14, 2026 9:10 AM | NO | Numero de etiqueta: 00691770 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Consulta de tallas en pestaña precios, al cambiar de talla para consultar, pone REFERENCIA NO ENCONTRADA EN ROJO. Pero si metes directamente la talla que quieres, si la coge | 14/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | ||
| INC000011395006 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | SI | Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 023E Documento: 00311120 Oferta: PROMOCION VINOS RUEDA BLANCOS POR COMPRAS SUPERIOOES A 20€ EN BLANCOS RUEDA 45% DE REGALO Referencia: 18766301669 Descripción: NO APLICA LA OFERTA DE LA PROMOCION DE VINOS BLANCOS D.O RUEDA DEL 45% EN CONCRETO EN ESTA REFERENCIA MARCA CUATRO RAYAS | #GOP/OFER | 14/04/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011397609 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. Apr 14, 2026 9:18 AM | NO | Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No se puede dar de alta en HdR Descripción: Buenas tardes estamos detectando que los pedidos que se están haciendo a través de catalogo extendido en algunas marcas no salta en el sistema ni nos da superación alguna para que se realice con lo que el pedido nos aparece como PEDIDO NO EXISTE en venta en proceso. os paso ejemplo.2610190022124 2609799020191, 2610190022124 y 2609875017658. NO ES QUE NO SE PUEDAN DAR DE ALTA EN HOJA DE RUTA. NO ENCONTRAMOS NINGUN CONCEPTO QUE ESPECIFIQUE EL PROBLEMA QUE TENEMOS. TELEFONO DE CONTACTO 82776. | #HDR | 14/04/2026 | C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000011395527 | M | SRC | #FD#CC Por favor, sin la llamada al motor promocional no se puede analizar la incidencia. Se necesita esta llamada Apr 14, 2026 9:46 AM | NO | Seleccione una opcion: Ventas Seleccione una opcion: Onlines Ventas - Compras Descripción: El pedido 2693097369887 realizado el día 7 de abril no ha emitido al cliente la bonificación del 20% por compras superiores a 80 euros. Se ha comprobado en la cuponera del cliente que no lo tiene emitido. Contactar con 71462. | 14/04/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | ||
| INC000011398575 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | TT | NO | Nombre Usuario: MARIMAR Teléfono: 051142264 Correo: sac_014@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 183-000 Gestiones Generales de Clientes HOST Seleccione una opción: Control Contable Elija una opción: Errores procesos / aplicaciones Descripción: Sistema no permite cursar abono de la operación 4473163 fecha 24-02-2025 dpto. 075910100017 por importe de 475,20, indica operación inexistente. La transacción siguiente 04473164 fecha 24-02-2025, se corresponde con la cumplimentación . | #ABO | 14/04/2026 | P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España |
| INC000011398078 | A | Sala Ebusiness WEB/BBDD | SI | Seleccione una opción: Pagos Elija: Pasarela Pagos Seleccione: [www.elcorteingles.es] Descripción: Buenas, Desde el viernes a las 12:43 nos estan fallando todas las peticiones de reembolso que hacemos contra la PGP Podeis revisarlo? Os adjunto caso aleatorio para que reviseis 2690061910032 Gracias | #PGP | 14/04/2026 | C-Rita Levi, s.n. - Parque Innovacion Tecnológica - 1A, 1B y 1C Palma, Illes Balears 07120 España | ||
| INC000011399132 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el escritorio remoto Apr 14, 2026 10:25 AM | NO | Nombre: M Teresa González Romo Teléfono: 649368586 Correo: mteresa.gonzalezromo@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: TPV virtual apagado. Al intentar conectarme aparece el mensaje adjunto en archivo. 10.35.254.49 GRUPOECI\66017260 MX0083001DC1775 | 14/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011399276 | M | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | TT | SI | Nombre Usuario: Pily Teléfono: 648137842 Correo: clickandcollectcompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: necesesitamos integrar el mpc generado en el abono en Pick Pack. Op. 001.0090.90149847.11042026 | 14/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011397603 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. Apr 14, 2026 10:48 AM | NO | Nombre Usuario: silvana Teléfono: 84151 Correo: lineacajascompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693096353160 Descripción: El pedido 2693096353160 nos queda con guion y no sale ok. EL VALE ESTA ACTIVO Y ES PAGO CON TARJETA. | #PNP/ | 14/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011399313 | M | SRC | TT | NO | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 01731093 fecha 18/11/2024 cc.948 Descripción: Necesitamos realizar abono al t/vta 01731093 pero nos dice que es inexistente. No tiene hecho anulación ni abono. Nos urge realizar abono. Rogamos hagan las gestiones oportunas para ello. Gracias. | 14/04/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | ||
| INC000011399230 | M | SRC | TT | NO | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 380/05892282 Descripción: Necesitamos realizar abono de la operación indicada, realizada el 23/09/24, y en el momento de totalizar y aceptar la firma, indica error y se queda bloqueado el TPV en el que se realice. Lo hemos intentado en diferentes terminales. Comentado con el Dpto. de att. al cliente, nos indica que necesitamos que liberen la operación 0589/2282, para que nos permita realizar el abono al cliente. | 14/04/2026 | C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | ||
| INC000011395293 | M | SRC | #FD#CC Se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Apr 14, 2026 11:10 AM | NO | Nombre: BODAMAS Teléfono: 2417 Correo: LISTACELEBRACIONES013MALAGA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opcion: Frontal Web (clientes) Elija: Colectivo descuento 10% Seleccione: [Bodamas] Código del evento: LTDLSX Descripción: Buenas tardes, Estos clientes esta mañana han estado en la tienda han intentado utilizar su descuento de bodamas y no lo coge el terminal, cuando anteriormente han realizado compras y les ha saltado sin problema. Son muy buenos clientes , tienen cosas reservadas. Necesitamos se arregle lo antes posible. Ya que se acerca el día del evento y necesitan retirar la mercancía cuanto antes. No se ha arreglado a dia de hoy parece es depende la mercancía algunos sí algunos no ambos clientes tanto ella como el les pasa lo mismo. Marcas como loreal no les hace el descuento cuando no están en las excepciones. OPERACIONES AFECTADAS 0013 00489875 19/03/2026 0013 02934567 19/03/2026 0013 04590082 19/03/2026 0013 00994790 21/03/2026 DESDE ESE DIA HACEMOS COMPROBACIONES Y NO LLEGAMOS A HACER OPERACIONES . YA QUE NO VAMOS A HACER MAS OPERACIONES SI SABEMOS QUE NO FUNCIONA EL DESCUENTO | 14/04/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | ||
| INC000010852113 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | SI | Numero de etiqueta: ECI0002570 [Descripción]: OJO. Para escalar a TPV Tenemos la dg0731-Venda Telefónica donde hay 3 pin pads que no se puede instalar al no realizar la descarga del broadcast (adjuntamos capturas), cuando aparece la ventana para actualizar, da un TIMEOUT no está instalado y no permite la descarga del broadcast. De momento, son 3 equipos que no permite la instalación. Estos son los datos del equipo que no permite la instalación: CC: 0935 Terminal: 0090 ip: dhcp 10.226.56.1 mascara 255.255.255.128 Máquina: LB0000053DC0012, LB0000053DC0014, LB0000053DC0016 Sesión IMS pantalla: LBV0UX16, LBV0UZ75, LBV1UO3F Datos contacto: Nombre del Agente: MELANIE ALMEIDA Teléfono / extensión: 00351211203690 Correo: melaniealmeida@viagenselcorteingles.pt | #CARGA/TPV | 14/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011395996 | M | SOPORTE C.T.F | Sergio Foronda Esteban | SI | Nombre Usuario: merche Teléfono: 0688444 Correo: clickandcollectgoya@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Seleccionar Dispositivo: PDA Descripción: El pedido 2692102029659 se queda en packing finalizado en refrescar y no permite continuar al siguiente paso. Por favor revisad. Gracias | #PED | 14/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011398597 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: Eduard Teléfono: 70261 Correo: eduard.sarmientocasellas@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00000000109000196411004112026 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2610138016729 Descripción: Buenos días. El pedido 2610138016729 ( Opreación Venta 900-01964110 del dia 11042026 ) ha quedado en situación inicial en VP. Por favor, revisar. | #PED | 14/04/2026 | Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011399485 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de los pedidos web Apr 14, 2026 12:50 PM | SI | Seleccione una opción: Sterling Elija: Desnivel Descripción: Pedido de E.Dig existe en STL pero no en VeP Pedido 2692005016985 OV 00109690600513620260105134630 | #PED | 14/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000011399715 | B | SRC | TT | NO | Numero de etiqueta: 01072055 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: DESAPARECE COMANDA DE LA MESA 9 SIN INTERVENCIÓN DEL USUARIO: Nota nº: 7930010 MESA 9. 14/04/26 HORA: 10:30. NÚM. PDA: 793. | 14/04/2026 | Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | ||
| INC000011399509 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: YAIZA Teléfono: 608841227 Correo: clickandcollectnuevocentro@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 001068090 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El problema ocurrió el domingo a última hora cuando el Q- Matic del terminal 0390 (nº etiqueta 0106809) dejó de funcionar (se quedó la pantalla en azul) y no permitió cerrar puesto. Luego, esta mañana al encenderlo sí funcionaba Q-Matic, pero aparecía que un cliente estaba esperando 2226 minutos (foto adjunta). ¿Podéis regular o eliminar ese dato de espera del cliente para que no nos afecte en los informes de tiempo espera? Muchas gracias. | #VENTA/TPV | 14/04/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011398582 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | SI | Nombre Usuario: Ana Sánchez Teléfono: 86853 Correo: lineacajasbahiamalaga@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Transacción:: 06232237 Fecha:: 11/04/26 Referencia:: 2693099453290 Nro. Pedido:: 2693099453290 Descripción: El pedido 2693099453290 no ha generado vale del 20% de regalo en alimentación, cliente en espera de recibir promoción. | #PED | 14/04/2026 | Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011398430 | B | SRC | #MA#CC Por favor, el terminal es un terminal de autopago, por lo que si es de Diebold se debe asignar a su grupo Apr 14, 2026 1:39 PM | NO | Nombre Usuario: pepa Teléfono: 0673204 Correo: ... Numero de etiqueta: 00000000001 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: los terminales de autopago 5, 4, 3 y 1 estan en modo cobro con cajera. No los puedo abrir | 14/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | ||
| INC000011397383 | A | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: BEGOÑA Teléfono: 988410590 Correo: ORENSESF959@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción1: No puedo acceder a las aplicaciones Seleccione una opción2: x Otros…. Descripción: HEMOS OBSERVADO EN LA MAÑANA DE HOY QUE LOS TERMINALES SE QUEDAN OFFLINE POR MOMENTOS Y COMPROBAMOS QUE LAS VENTAS NO ESTÁN VOLCANDO CORRECTAMENTE. MUCHAS GRACIAS. | #VENTA/TPV | 14/04/2026 | C/ Paseo, 19 Ourense, Ourense España | |
| INC000011396338 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0864 Nro. Transacción:: 05536322 Fecha:: 08/04/2026 Nro. Pedido: 2609883012278 Descripción: PEDIDO REALIZADO EN TIENDA QUE APARECE EN VEP PERO NO TIENE NI AUDITORIA DE PEDIDO NI APARECE EN EL CSC PARA QUE LE SALTE AL PROVEEDOR Y LO PREPARE AL SER EDIG. LLEVA EN SIT.00 INICIAL DESDE EL DIA 08/04. NECESITAMOS QUE NOS INDIQUEIS SI DEBEMOS PROCEDER A REPETIR EL PEDIDO, SALTA ESTE MISMO PEDIDO AL PROVEEDOR O LAS GESTIONES QUE DEBEMOS HACER DESDE TIENDA AL RESPECTO. | #PED | 14/04/2026 | Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000011399657 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | SI | Aplicación Afectada: W2J-000 Movilidad Empresarial: Microsoft Intune CLOUD - SAAS Seleccione una opción1: Otras aplicaciones Office365 Descripción: EL TERMINAL FINANCIERO 5014 NO ARRANCA, SE VUELVE LOCO Y CUANDO LE PONEMOS NUESTRO NÚMERO DE VENDEDOR, LO PONE Y NO DEJA GESTIONAR NADA, NO DEJA ENTRAR . | #TFAPER/SAC | 14/04/2026 | Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011396942 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | TT | SI | Nombre: SARA Teléfono: 79957 CORPORATIVO Correo: SAP_SANCHINARRO@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opcion: Pasarela de Pagos Web Tienda España Elija: Tarjeta Bancaria ¿Dónde está el problema?: 2. TPV ¿Número de operación de venta? O ¿número de pedido?: 0578 8615 PEDIDO 2610351011159 Descripción: EL CLIENTE ABONO POR PAYBYLINK LA OPERACIÓN INDICADA CON T.BANCARIA PERO NO VUELCA EN NUESTRO SISTEMA QUE ESTA REALIZADO EL PAGO. | #PEXT | 14/04/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000011372338 | M | SRC | #MA#CC Por favor, atended la anotación de José Emilio 9 abr. 2026 9:14 Apr 14, 2026 2:16 PM | NO | Nombre Usuario: jessica Teléfono: 0682978 Correo: pescaderiapamplona@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00440139 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: en las balanzas de pescadería no podemos hacer los pedidos de internet, no nos coge los pesos y al intentar finalizar el pedido se queda bloqueado el usuario y se quedan los pedidos de días anteriores en el carrito. | #PED | 14/04/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011380825 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | SI | Nombre Usuario: . Teléfono: . Correo: . Numero de etiqueta: 01145135 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Al iniciar sesión en el AMV - pda con el numero de terminal 830 - da el aviso Obtener cesta No existen datos de configuración para la función. y las funciones cumplimentación y abono se quedan desactivados. | #VENTA/MPOS | 14/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000011398608 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Seleccione una opción: Sterling Elija: zz-Otros Descripción: Pedido E.Dig cogido por el TPV que no se integra en STL Pedido 2609839014123 existe en VeP pero no en STL ni en MIrakl | #PED | 14/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011399534 | M | SRC | TT | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: En la terminal 0421 no podemos usar la pindpad para firmar o para incluir numeración de la clave de tarjeta. 4ª planta, decoración baño | 14/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | ||
| INC000011397586 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: purificacion Teléfono: 4431 Correo: clickandcollectarroyomolinos@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: Tienda Seleccione: Catálogo Extendido Por favor, introduzca la operación de venta.: 00103750142006811042026000000 Descripción: el pedido numero 2610131014056 , al realizar el catalogo extendido no recupera los datos de envío ,el pedido no aparece en csc ni en pick and pack | #PED | 14/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011395209 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: jordi piñana Teléfono: 0683797 Correo: . Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No se puede imprimir la etiqueta de VeP Descripción: Buenas tardes, Se realizó en el centro el pedido 2609742013409 del dpto 442. No ha saltado ninguna operacion parcial, manteniendo la situación en venta en proceso como inicial 00 | #PED | 14/04/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011392933 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0864 Nro. Transacción:: 02299704 - 02299708 - 02299717 Fecha:: 07/04/2026 Nro. Pedido: 2609751016347 - 2609701016795 - 2609712018125 Descripción: Buenos dias, tengo estos 3 pedidos que se hicieron el dia 07/04 desde tienda y al consultarlos en VEP siguen con SIT. INICIAL 000 Y al intentar visualizarlos tanto en auditoria de pedidos como en el CSC nos da un mensaje de " PEDIDO NO EXISTE". OS ADJUNTO EXCEL CON LOS 3 PEDIDOS QUE DAN ERROR. | #PED | 14/04/2026 | Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000011398592 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Seleccione una opción: En Tienda Elija: Comprar Seleccione Afectación: [Eci España] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): . S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): .. Versión S:O (Dispositivo Mov.): . Versión App (Menu + …Mas + final): . Descripción: El pedido realizado desde el centro 677 con fecha 08.04.2026/09.04.2026, no salta el pedido al proveedor, lo hemos realizado con recogida y otro con envió 2609870021423/ 2609941024248, los dos pedidos están realizado por catalogo extendido. | #PED | 14/04/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011392116 | B | Mantenimiento Layer | SI | Nombre Usuario: Marco Sousa Teléfono: 961371562 Correo: supermercado_gaiacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 5310480481 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Cliente pagou com cartão ECI, assinou, saiu o talão mas a assinatura ficou no visor do multibanco e não saiu. | #PPAD | 14/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000011396972 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la información que se está solicitando Apr 14, 2026 4:11 PM | NO | Nombre Usuario: Eduardo Corte Rodriguez Teléfono: 0684408 Correo: eduardo_corterodriguez@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Venta en Proceso. En nuestro Centro, 647 - ECI Gijón, nos figura en Venta en Proceso la operación 513/5055 de fecha 14/11/2022 por importe de 301.15 euros, pero al tratar de consultarla nos aparece un mensaje indicando que la operación es inexistente | #OTR | 14/04/2026 | C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011400222 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: ALBERTO GRANDA Teléfono: 77164 Correo: jefedivision10tarragona@elcorteingles.es Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No se puede dar de alta en HdR Descripción: Buenas tardes. Pedido 2609767020539 talon de venta 00592856 dia 7/04/2026 . NO SE GENERÓ PEDIDO PARA EL CLIENTE DE UNA VENTA EN TPV (CAT. EXTENDIDO DE EXPL. DIGITAL) CON PAGO EN EFECTIVO Y CARGO A TECI. Gracias | #PED | 14/04/2026 | Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011400578 | M | Mantenimiento Layer | NO | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: OJO: Para escalar a TPV Tenemos pinpad Pinpad iSC250 asociado a equipo SE2204003DC1001 en la DG0374que no se actualizó a la v126 quedándose en la v123. Cada vez que arranca PdS2Viajes tiene pendiente de instalación unos 120000 paquetes, aunque en teoría termina la descarga el pinpad sigue en la v123 y no permite, entre otras cosas, realizar capturas de consentimiento. Procedemos a desinstalar e instalar pinpad y al lanzar viajes se quedan varios paquetes pendientes de instalación pero el instalador ya ha terminado (captura adjunta). Aunque lances PdS2Viajes no se ejecuta y vemos que en A: no se han creado varias carpetas ni archivos, entre ellos el startviajes. La reinstalación se ha intentado tanto en remoto con BMC como en local, de forma manual. CC: 0937 TERMINAL: 0185 MAQUINA: SE2204003DC1001 DIRECCIÓN IP: 10.12.172.66 Sesión IMS: SEV1U81B Contacto: Nombre del Agente: ARANZAZU DELGADO DIAZ Teléfono / extensión: 606868989 Correo: aranchadelgado@viajeseci.es | #PPAD | 14/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011400580 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el etiquetado. Apr 14, 2026 4:40 PM | NO | Nombre: Reme Gracia Teléfono: 0670257 Correo: jefedivion05sabadell@elcorteingles.es Seleccione una opción: Etiquetado en Papel (Inspire) Elija una opción: PDF: NO se genera o da Error Indicar IP del PC:: 10.66.177.88 Por favor, introduzca el nombre del centro:: C.C. Sabadell Descripción: en el etiquetado inspire no nos deja hacer las etiquetas con códigos de barras del dpto. 095. | 14/04/2026 | Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | ||
| INC000011394321 | M | Sala Sistemas Centrales | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona este tipos de incidencias. Apr 14, 2026 5:06 PM | NO | Nombre: Carmen Dorado Rodiguez Teléfono: 913334481 Correo: coordinadoratcfo@elcorteingles.es Seleccione una opción: Telefonía Llamadas Entrantes Elija: Calidad Audio/Cortes Hay Agentes Logados?: [Si] Hay Agentes Disponibles?: [Si] 90x Está Disponible?: [Si] 9x Está Disponible?: [Si] Descripción: Todos los asesores se quejan de que las llamadas recibidas se escuchan con dificultad, ya que hay interferencias, ruidos y chisporroteos. Se ha reiniciado y las líneas siguen igual de defectuosas. Por favor, revisar. Algún usuario .Andrea Jiménez Méndez, email: andrea.jimenezmendez@elcorteingles. 57757908, Asela Arrogante n personal 57707598, email: mariaasela.arrogantebernet@elcorteingles.es | 14/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011395118 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: Manuel Cruz Teléfono: 88092 Correo: jefedivision01compostela@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: Venta catálogo Descripción: Tenemos varias operaciones, en distintas fechas, que no están avanzando ni generando pedido de la uneco 0863, por lo que no se va a cumplir la fecha de compromiso con el cliente al estar el pedido parado. Si consultamos la auditoría de operación en venta en proceso, nos muestra "no existe el pedido". Ejemplos: Op 01432587 del 11/04/26; Op 01631979 del 08/04/26; Op 01632025 del 09/04/26. | #PED | 13/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011393722 | M | Mantenimiento Layer | SI | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: CC: 0936 Modelo: Ingenico ISC350 Terminal: 0082 Máquina: GI0806003DC1003 Dirección IP: 10.12.193.228 IMS PANTALLA: GEV1UH29 Contacto: Nombre del Agente: CARLES FERRAN PICHLER Teléfono / extensión: 972243113 Correo: carlesferran@viajeseci.es Tenemos un Ingenico ISC350 el cual se realiza una instalacion desde 0 (Se realizo 3 veces el procedimiento de instalacion limpia desde 0) desde la sesion admin el cual VIAJES no termina de descargar todos sus archivos, en el apartado pending al faltar 5mb de descarga VIAJES se cierra de forma automatica, se revisa la carpeta a:\ el cual se observa que 3 veces no se descargaron todos los archivos ni genera starviajes Por favor pueden revisar que sucede? Adjunto print de pantalla de las carpetas que unicamente descargo VIAJES y print de la pantalla de los datos del pinpad | #CARGA/TPV | 13/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011387666 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, SON OPERACIOENS WEB Y LAS IMAGENS NO PRETENECEN A UNS SOFTAWRE PDS2 Apr 13, 2026 7:47 AM | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Petición asociada 2204279: Caso real de producción en el que el cliente compró 7 artículos, de los cuales dos son de la misma referencia pero distinta talla (una talla 2 y otra talla 4). Al hacer la consulta al servicio del tlog, éste me devuelve para las referencias promocionadas, una referencia con talla 2 y en cantidad 2, como si los dos artículos fueran de la misma talla, es decir, la talla 4 se pierde. La operación de venta es: Empresa: 001 Centro: 0090 Terminal: 0675 transacción: 1085 fecha: 20251004 La información con la que contamos es la siguiente, para la referencia 11972103243 se ha comprado una talla 2 y una talla 4, lo mismo para la referencia 11952104278 talla 2 y talla 4, las cuales se ven reflejadas correctamente a nivel de línea de artículo. A nivel de promociones vemos que para la referencias antes mencionadas el campo P_TALLA tiene el valor 2, el campo P_ART_PAR tiene el valor 2 (el cual indica la cantidad de artículos promocionados en esa referencia), como si ambos artículos fueran de la misma talla, lo cual no es correcto. He logrado reproducir el error el NFT de la siguiente manera. Desde la WEB se hace una compra de dos artículos de la misma referencia pero de distinta talla (40 y 41), y se ha canjeado un vale el vale 94DB3VFZ6R8M68KA6GCV. La opv generada en NFT es: 00100060660887820260407171131 Llamando al servicio: https://apigateway-nft.pre-global.eci.geci/services/services_operations_v1/operations?service_center=0010006&identifier=06608878&date=20260407 nos devuelve en la mercancía promocionada P_TALLA solo la talla 040 y la talla 041 la omite. Podríais revisar por favor y enviar la inicidencia a quien corresponda. Si necesitas más información, no dudéis en contactarme por teams, por favor. Gracias de antemano. | #PED | 13/04/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000011395357 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: YAIZA Teléfono: 608841227 Correo: clickandcollectnuevocentro@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0015 Nro. Transacción:: 02806836 Fecha:: 07/04/2026 Nro. Pedido: 2609750014008 Descripción: PEDIDO REALIZADO POR TPV (CATÁLOGO EXTENDIDO) SE QUEDA EN SITUACIÓN 000, NO AVANZA. EL PEDIDO SÍ APARECE EN VeP, PERO NO EN CSC. EN CSC INDICA QUE "NO EXISTE". TAMPOCO APARECE EN PICK & PACK. ES EL 3º CASO QUE VEMOS EN ESTA SEMANA. SIEMPRE CATÁLOGOS EXTENDIDOS QUE REALIZAN LOS VENDEDORES EN TPV, SE INTEGRA EN VeP, PERO NO EN CSC NI P&P; SE QUEDAN EN SIT.000. AL SER PEDIDOS E- DIG TAMBIÉN HEMOS PUESTO INCIDENCIA A TRAVÉS DE FORMS (ID. 9049) | #PED | 13/04/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011395039 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | SI | Nombre Usuario: Almudena Ruiz Teléfono: 952121367 Correo: mayorazgos93supercor@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 00109090118032 Descripción: al realizar el abono de la mercancia y finalizar dicho abono sale la devolucion a cero. empresa-003 centro-593 numero operacion-0045007 | #ABO | 13/04/2026 | Av. Las Caballerizas, S/N Málaga, Málaga España | |
| INC000011393146 | A | CENTROS COMERCIALES | ME LO COMENTA CASTELLO QUE LA DEVUELVA. ME DIJO CARLOS EL VIERNES QUE PREGUTANRA A CASTELLO | SI | POXSFI54#CAMFEPER[(0001 10/04/26),(0AAAAAAAAAAC6CTF)].SFEPE0XA = USER : maestro ES/F/*ECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/camfeper/sfepe0xa = Job Number: 64749960 = Fri 04/10/26 00:06:34 CST | JOB | 13/04/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011395409 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | SI | Nombre Usuario: noelia Teléfono: 85859 Correo: cajas Numero de etiqueta: 00997972 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: cuando pasan las tarjetas sale denegada en todas las operaciones | #VENTA/TPV | 13/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011394682 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | SI | Date: 11/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0002 XTN:4662-20260410 Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0583 Sfera P Peninsula Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10920027 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0583 Sfera P Peninsula InstanceSituation: TPV:0002 XTN:4662-20260410 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011394788 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | SI | Date: 11/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0407 XTN:8429 8428-20260331 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10920184 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro InstanceSituation: TPV:0407 XTN:8429 8428-20260331 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011394936 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: DAVID Teléfono: 2496 Correo: david_martinezm@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00000000... ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: buenas tardes, el TPV 119 de Baluard no funciona el QR al pasar la tarjeta turista o QR de la misma APP de el corte ingles. Gracias, saludos. | #TRAP | 13/04/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011395006 | B | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Apr 13, 2026 7:59 AM | NO | Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 023E Documento: 00311120 Oferta: PROMOCION VINOS RUEDA BLANCOS POR COMPRAS SUPERIOOES A 20€ EN BLANCOS RUEDA 45% DE REGALO Referencia: 18766301669 Descripción: NO APLICA LA OFERTA DE LA PROMOCION DE VINOS BLANCOS D.O RUEDA DEL 45% EN CONCRETO EN ESTA REFERENCIA MARCA CUATRO RAYAS | 13/04/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | ||
| INC000011395148 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | SI | Nombre Usuario: Belén Teléfono: 71376 Correo: jefedivision07castellana@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53938302 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV está bloqueado. Se ha quedado la pantalla en negro después de pasar una tarjeta por la tableta. | #PPAD | 13/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011395157 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: ana llorente Teléfono: 75777 Correo: resparea05_castellana@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53738070 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EL TPV 115 SITUADO EN EL STAND DE SISLEY-PERFUMERIA- SE BLOQUEA CONSTANTEMENTE. O BIEN NO SE IMPRIME EL TICKET O SE IMPRIME 5 VECES. ESTA MAÑANA EN UNA OPERACION EN EFECTIVO NO SE ABRIA EL CAJON Y HEMOS TENIDO QUE REINICIARLO. ES ALGO CONTINUO QUE PASA POR FAVOR NECESITAMOS UNA SOLUCION DEFINITIVA | #TICK | 13/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011395275 | B | SRC | #FD#CC Por favor, en que aplicación está realizando la operación. ¿hay terminal transacción? Apr 13, 2026 8:03 AM | NO | Numero de etiqueta: 00691770 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Consulta de tallas en pestaña precios, al cambiar de talla para consultar, pone REFERENCIA NO ENCONTRADA EN ROJO. Pero si metes directamente la talla que quieres, si la coge | 13/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | ||
| INC000011383380 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre: oscar illodo Teléfono: 88088 Correo: resparea23_compostela@elcorteingles.es Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: operación 03234698. con todas las operaciones de tarjeta eci, si se quiere ticket regalo al darle a ticket regalo anula la operación entera | #TIREG | 13/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011391805 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | #FD#CC Por favor, en que aplicación se está realizando la operación. Apr 13, 2026 8:06 AM | SI | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: El terminal no carga las fotos del producto al hacer la consulta de precio, tampoco deja ver el stock en otras tallas ni cambiar de color para ver disponibilidad. | #REF | 13/04/2026 | Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España |
| INC000011395152 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | SI | Numero de etiqueta: 00507219 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EL TERMINAL DE PANDORA 463, TIENE UN ERROR INTERMITENTE EN EL TPV. CUANDO ESTÁ EN PANTALLA A COBRAR Y ES CON TARJETA, ANTES DE QUE EL CLIENTE PONGA EL PIN, SALE UN ERROR " ERROR EN FUNCIÓN". Y SE PIERDE LA TRANSACCIÓN. | #TBAN | 13/04/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011392002 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Seleccione una opción: Gestión de Reserva Omnicanal (Nueva Reserva) Seleccione una opción3: La reserva no funciona (está caída) Descripción: buenas tardes. el pedido con nº 2609711018266 se realizo el dia 07/04 y a dia 09/04 no tiene gestion. se ha quedado caido. Un saludo y gracias. | #PED | 13/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011393939 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | SI | Nombre Usuario: Ana Rita Rodrigues Teléfono: 967364491 Correo: resparea34lisboa@elcorteingles.pt Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Não conseguimos formalizar operativas 4210198 que gerou encargo 90005070, cliente fez pagamento no ato de reserva de tpa/datafono no valor de 700€ e restante valor em financiamento, porque a operativa em formalização consta como pagamento pendente. Também não conseguimos efetuar rescisão porque apresenta erro. | #VENTA/TPV | 13/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011393523 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | SI | Seleccione una opcion: Herramientas promocionales Seleccione una opcion: Reglas Promocionales Descripción: En relación con los tiques de seguros de bajo precio, si se realiza la venta en una sola operación, de dos artículos de importe inferior cada uno de ellos a 50€, pero el tique asciende a más de 50€, en ocasiones sale un segundo tique de seguro gratuito, pero en la agencia de seguros no aseguran mercancía inferior a 50€ unitario. ejemplo de tique 04531318 del 18/03/2026 del centro 036 | #SEG | 13/04/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000011394405 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: Inma Ramírez Teléfono: 0674782 Correo: lineacajasalgeciras@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Buenas tardes, hemos detectado que si solicitamos tique regalo mientras facturamos una compra, la operación de venta se anula sola, y tenemos que usar la función 66 (emisión tique regalo) para poder emitirlo. Ejemplos: 08/04/26 centro 0731 operación 177-9758 09/04/26 centro 0698 operación 291-1944 Gracias. | #TIREG | 13/04/2026 | P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000011395302 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | SI | Nombre Usuario: Maite Ruiz Teléfono: 0680104 Correo: mteresa.ruizhernandez@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00889408 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: NO sale el ticket de compra | #TICK | 13/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011394331 | M | SRC | #FD#CC Por favor, ¿Cuál es el problema? Apr 13, 2026 8:14 AM | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: vpr 260401001153 fecha pasada | 13/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | ||
| INC000011395329 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Apr 13, 2026 8:15 AM | NO | Nombre: Viviana Jesús Cruz García Teléfono: 9616882246 Correo: tuxtlasf614@elcorteingles.es Aplicación afectada: E21-000 Bi Promociones OTROS Seleccione una opcion: zz-Otros Tipo de error: [Faltan datos o son erróneos] Descripción: Buenas noches, Al momento de realizar el cobro en TPV, no se refleja la promoción del artículo, sin embargo, si sólo se realiza la consulta de precios sí aparece correctamente. | 13/04/2026 | Carretera Tuxtla Chiapa de Corzo, 651 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 29040 México | ||
| INC000011394408 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta Bancaria Descripción: Una vez identificado el cliente con la APP, solicitamos ticket regalo y la transacción se anula. Adjuntamos foto con operación. Ocurre en todos los TPV corporativo 06 84379 | #TIREG | 13/04/2026 | Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011395212 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | SI | Numero de etiqueta: 00025997 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: realizando cobro A33 en el financiero 4 salta mensaje "la tableta de firma se encuentra bloqueada por otra aplicacion" Tfno. contacto 051302079 | #TFDIS | 13/04/2026 | Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011394486 | M | SRC | #FD#CC Por favor, ¿Cuál es el problema? ¿Operación? Apr 13, 2026 8:23 AM | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: VPR 260401000585 FECHA PASADA | 13/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | ||
| INC000011395243 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Numero de etiqueta: 00216669 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenas tardes! En el terminal 216 situado en Dockers, no nos ha permitido realizar un cobro marcando el literal "Error en la función" Por favor, necesitamos que le echéis un vistazo para solucionarlo. Muchísimas gracias | 13/04/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | ||
| INC000011396349 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Apr 13, 2026 8:26 AM | NO | Nombre Usuario: Viviana Jesús Cruz García Teléfono: 9616882246 Correo: tuxtlasf614@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: Buen día! Al momento de realizar el cobro en TPV, no se refleja la promoción del artículo, sin embargo, si sólo se realiza la consulta de precios sí aparece correctamente. Esta afectación ocurre solamente en algunas referencias que se agregaron a la promoción con feha 10.04.2026. Compartimos las referencias afectadas en la imagen adjunta. | 13/04/2026 | Carretera Tuxtla Chiapa de Corzo, 651 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 29040 México | ||
| INC000011396077 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | SI | Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: TERMINAL FINANCIERO Terminal / Transacción: 50041032 Descripción: LA OPERACION DE COBRO ANTICIPADO DE PC-0167611649-64 SE REALIZO CORRECTAMENTE PERO LUEGO APARECE EN OFF LINE , EL COBRO ESTA CORRECTO PERO EL PAGO POR CUOTAS NO HA SIDO CANCELADO | #TFMGR/SAC | 13/04/2026 | C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000011395553 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | SI | Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: TERMINAL FINANCIERO Terminal / Transacción: 5000 Descripción: Buenas tardes Desde que no se certifican las dotaciones/retiradas de terminales financieros hemos detectado que los tiques que se generan no indican el nº de financiero que emite la clave (sí que aparece en el documento en el que se acepta la dotación/retirada) Adjuntamos ejemplos de retirada, dotación es el mismo caso) | #TFVER | 13/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011395967 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Problemas en cobros Centro de venta:: 0036 Nro. Transacción:: 06015583 Fecha:: 13/02/2026 Nro. Pedido: 26920440052971 Descripción: El pedido indicado vemos que debe de tener alguna anomalía ya que no ha volcado la cumplimentación en la venta en proceso. Os adjuntamos la imagen de la auditoria para que podáis ver que con fecha del 23/02 se hace la cumplimentación pero esta no vuelca en VeP. Y del rollo de control os adjuntamos la imagen del la cumplimentación de la origen ya que no nos aparecen las de las derivadas. Necesitamos si es posible que vuelquen las cumplimentaciones en la VeP. | #PED | 13/04/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000011395531 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | SI | Nombre Usuario: ABIGAIL Teléfono: 88559 Correo: CLICKANDCOLLECTPOZUELO@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00106960660522020260412123422 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692102011326 Descripción: NO VUELVA EN VEP. NECESITAMOS CUMPLIMENTAR. | #PED | 13/04/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011395607 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | SI | Nombre Usuario: Noelia Teléfono: 051233206 Correo: sac_923@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0923 Nro. Transacción:: 06504893 Fecha:: 21122025 Nro. Pedido: 2592355000354 Descripción: El pedido no vuelca en la venta en proceso. Ruego nos vuelquen para anular o anulen directamente. Gracias | #PED | 13/04/2026 | Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011394927 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | SI | Aplicación Afectada: 273-000 Cambiador de Precios INTRANET WS Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 711 San Juan De Aznalfarache Documento: 11111111 Oferta: 1,25€ Referencia: 0185 51017108 Descripción: El precio al pasar por la balanza sale a kilo en vez de unidad | #BAL/PLU | 13/04/2026 | Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000011394908 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | SI | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 1. Navegación Descripción: LOS DATOS GRABADOS EN LAS DOS BALANZAS DE CARNICERIA ESTAN BORRADOS NO HAY PLU | #BAL/PLU | 13/04/2026 | Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011394675 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | SI | . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Menu Utilities Compilers Help sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss BROWSE SYS26101.T073922.RA000.TSO11AC.OPCAWRK2. Line 0000000000 Col 001 080 Command ===> Scroll ===> CSR ********************************* Top of Data ********************************** =============================================================== = JOB : OPCMASTERÑTE19DPP1^(1540 10/04/26),(E282124729F06842)!.J_020_TE19D PP1 = USER : dsbicli ES/S/*ECIZOS/KYNDRYL/Usuario gestion planificad or TWS ES-20211215-085 = JCLFILE : /dsjobs/scripts/DSRunJob.sh TE19DPP1 2026/04/10 = Job Number: 48955860 = Sat 04/11/26 07:01:13 CEST =============================================================== -t LJ -c AX73,SSH1,OPCMASTER -n ax73_tws.geci -p 31111 -r 694,694 -s E282124729F 06842 -d 20260411,1775865613 -l dsbicli -o /tws/ssh1tws/TWS/stdlist/2026.04.11/O 48955860.0701 -j J_020_TE19DPP1,48955860 -- /dsjobs/scripts/DSRunJob.sh TE19DPP1 2026/04/10 ^YOU HAVE NEW MAIL! Cargando .profile ^YOU HAVE NEW MAIL! Ejecutando en MXCPD10016G0003 /dsjobs/scripts/DSRunJob.sh TE19DPP1 2026/04/10 Códigos de Salida: 0 - Ejecución del trabajo terminó con éxito 1 - Ejecución del trabajo terminó con error 99 - El trabajo no se pudo ejecutar Analizando parámetros Limpiando historial de log Creando el log /dsjobs/log/BICLI/E19/TE19DPP1_Consentimientos.E19.BICLI.LOG.2026 0411_070116 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Menu Utilities Compilers Help sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss BROWSE SYS26101.T073922.RA000.TSO11AC.OPCAWRK2. Line 0000000027 Col 001 080 Command ===> Scroll ===> CSR Job Status.: RUN OK (1) Job Controller.: not available Job Start Time.: Fri Apr 10 13:56:41 2026 Job Wave Number.: 1397 User Status.: not available Job Control.: 0 Interim Status.: NOT RUNNING (99) Invocation ID.: not available Last Run Time.: Fri Apr 10 13:58:05 2026 Job Process ID.: 0 Invocation List.: TE19DPP1_Consentimientos Job Restartable.: 0 Comprobando estado del trabajo Estado de última ejecución: 1 Es reiniciable?: 0 Ejecutando el trabajo BICLI/TE19DPP1_Consentimientos Trabajo BICLI/TE19DPP1_Consentimientos terminó en error fatal Sat Apr 11 07:02:1 8 CEST 2026 Escribiendo resultado del trabajo en el log **** Errores en Trabajo BICLI/TE19DPP1_01_Consentimientos **** Codigo de retorno 1 =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:01:19 = User Time (Seconds) : 0 = Sat 04/11/26 07:02:32 CEST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Menu Utilities Compilers Help sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss BROWSE SYS26101.T073922.RA000.TSO11AC.OPCAWRK2. Line 0000000030 Col 001 080 Command ===> Scroll ===> CSR Job Start Time.: Fri Apr 10 13:56:41 2026 Job Wave Number.: 1397 User Status.: not available Job Control.: 0 Interim Status.: NOT RUNNING (99) Invocation ID.: not available Last Run Time.: Fri Apr 10 13:58:05 2026 Job Process ID.: 0 Invocation List.: TE19DPP1_Consentimientos Job Restartable.: 0 Comprobando estado del trabajo Estado de última ejecución: 1 Es reiniciable?: 0 Ejecutando el trabajo BICLI/TE19DPP1_Consentimientos Trabajo BICLI/TE19DPP1_Consentimientos terminó en error fatal Sat Apr 11 07:02:1 8 CEST 2026 Escribiendo resultado del trabajo en el log **** Errores en Trabajo BICLI/TE19DPP1_01_Consentimientos **** Codigo de retorno 1 =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:01:19 = User Time (Seconds) : 0 = Sat 04/11/26 07:02:32 CEST =============================================================== ******************************** Bottom of Data ******************************** | #JOB | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011394539 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | SI | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 1. Navegación Descripción: LA BALANZA DE CARNICERIA NO CARGA LOS DATOS ES DE BIZERBA | #BAL/PLU | 13/04/2026 | Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011392138 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | SI | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: R001018320100946 Terminal / Transacción: 842241610000130284 Fecha Transacción: 09/04/2026 Descripción: Hay varios plu que solo salen en la balanza maestra. | #BAL/PLU | 13/04/2026 | Pl. Europa, Esq. C/ Donato Argüelles Gijón, Asturias España | |
| INC000011392116 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | SI | Nombre Usuario: Marco Sousa Teléfono: 961371562 Correo: supermercado_gaiacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 5310480481 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Cliente pagou com cartão ECI, assinou, saiu o talão mas a assinatura ficou no visor do multibanco e não saiu. | #PPAD | 13/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011394377 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | TT | SI | Nombre Usuario: EDURNE Teléfono: 059752120 Correo: RESPAREA04PAMPLONA Numero de etiqueta: 00120370 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EL TERMINAL 37 DE LA OPTICA CUANDO REALIZA VENTAS A PLAZOS SE IMPRIME EL CONTRATO EN LA IMPRESORA DEL SUPERMERCADO EN EL SOTANO 1, ME INDICAN QUE ES CUANDO NO LO AUTORIZA LA COMPRA EN EL MOMENTO Y SE QUEDA PENDIENTE AUTORIZACIÓN POR LA FINANCIERA. EJEMPLO. Nº CONTRATO 024278131870 Y 024278131871 | #IMP | 13/04/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000011394275 | B | SRC | TT | NO | Nombre Usuario: Mario Valencia Teléfono: 70279 Correo: --- Numero de etiqueta: 00791743 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV nº 076 (perfumería Sephora) no funcionan las operativa ECI. Como es un TPV vinculado al proveedor, sí funcionan las aplicaciones de puntos y registro de clientes de Sephora, pero no funcionan las operativas de venta, abono, etc de ECI. | 13/04/2026 | Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | ||
| INC000011395527 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. Apr 13, 2026 8:56 AM | SI | Seleccione una opcion: Ventas Seleccione una opcion: Onlines Ventas - Compras Descripción: El pedido 2693097369887 realizado el día 7 de abril no ha emitido al cliente la bonificación del 20% por compras superiores a 80 euros. Se ha comprobado en la cuponera del cliente que no lo tiene emitido. Contactar con 71462. | #GOP/PROM | 13/04/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España |
| INC000011395141 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | #FD#CC Por favor, se necesita saber el terminal que es. Apr 13, 2026 9:40 AM | SI | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: el usuario nº 55632558 cuando teclea su nº de vendedor en el TPV le da el mensaje de código de empleado incorrecto, es personal de dias sueltos y hasta ahora nunca había tenido problemas | #VENTA/TPV | 13/04/2026 | P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España |
| INC000011396747 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | SI | Date: 13/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0113 XTN:1274-20260402 TPV:0373 XTN:7498-20260402 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10925427 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella InstanceSituation: TPV:0113 XTN:1274-20260402 TPV:0373 XTN:7498-20260402 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011386189 | B | Mantenimiento Layer | SI | Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: Podeis mirar porque en SISTPVUTILs no sale todos los TPV's de SC Coimbra. Miramos que IP servidor esta correcto IP_TPV=10.235.99.136^M Nombre_TPV=CM4454052F50004^M IP_Servidor=10.32.150.21^M IP_Router=10.235.99.129^M Mascara_red=255.255.255.128^M | #CARGA/TPV | 13/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000011393966 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | SI | Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: . Fecha: . Terminal: . Transacción - Desde / Hasta: . Descripción: En el 44900, llevamos mucho tiempo con rechazos de Cumplimentaciones duplicadas, en operaciones contiguas, ademas suelen estar ambas firmadas. Os pongo un par de ejemplos: FECHA 09/03 001 0913 02107821 x 52.35 cumplimentada en vep en op 0210/7820 001 0995 04538264 x 5.56 cumplimentada en vep en op 04538263 | #VENTA7VPRO | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011393113 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100110640438620260317104223 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2607609000221 Descripción: CLIENTA SOLICITA RESCISIÓN DEL PEDIDO, PERO NO NOS APARECE EN LA VENTA. SOLICITAMOS ANULACIÓN. | #VENTA/VPRO | 13/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011396691 | B | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita una imagen a pantalla completa para que podamos ver el error. Apr 13, 2026 10:26 AM | NO | Nombre Usuario: veronica gil Teléfono: 964238569 Correo: CastellonSF890@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00853897 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: sale pantalla roja por un error , CAtegory=CD1 | 13/04/2026 | C/ Mayor, 19 Castelló de La Plana, Castelló España | ||
| INC000011382108 | M | SRC | #MA#CC Por favor, se solicitó el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Y este grupo no puede aportar las trazas. Apr 13, 2026 10:29 AM | NO | Seleccione una opcion1: Pago App Tarjeta ECI Descripción: OPERACIÓN 001/0697/9982812 DEL 1/4/26 APLICA DOBLE DESCUENTO DE COLECTIVO SOBRE LA MISMA REFERNCIA 06512399392. El cliente es personal, pero aplica doble descuento, del colectivo 2 y colectivo 3. | #PED | 13/04/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011373197 | M | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos este tipo de incidencias, no activamos las etiquetas. Apr 13, 2026 10:45 AM | NO | Nombre: AITOR Teléfono: 679767249 Correo: SUPERMERCADO805BOADILLA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Etiquetado Electrónico Elija una opción: No permite asociar Etiqueta Electrónica a Producto Código EAN Producto:: 18551017108 Por favor, introduzca el nombre del centro:: Supermercado Boadilla del Monte Descripción: NO ASOCIA CON LA ETIQUETA PONE PRODUCTO NO ENCONTRADO | 13/04/2026 | C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España | ||
| INC000011396756 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | SI | Date: 13/04/2026 Summary: Servicio_validacion_pin - (13/04/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 25)(CENTROS: 001-0002; 001-0003; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0009; 001-0011; 001-0013; 001-0014; 001-0017; 001-0 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10925546 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Servicio_validacion_pin(13/04/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 25)(CENTROS: 001-0002; 001-0003; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0009; 001-0011; 001-0013; 001-0014; 001-0017; 001-0018; InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011395209 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. Apr 13, 2026 11:03 AM | SI | Nombre Usuario: jordi piñana Teléfono: 0683797 Correo: . Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No se puede imprimir la etiqueta de VeP Descripción: Buenas tardes, Se realizó en el centro el pedido 2609742013409 del dpto 442. No ha saltado ninguna operacion parcial, manteniendo la situación en venta en proceso como inicial 00 | #PED | 13/04/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España |
| INC000011396567 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | SI | Nombre Usuario: Benito Muñoz Teléfono: 914872936 Correo: supermercado895reyesmagos@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 273-000 Cambiador de Precios INTRANET WS Seleccione una opción: Cambiador de Precios Centro: 895 Reyes Magos Documento: Semana de los ofertones Oferta: Todos los solares Referencia: 55758107365 Descripción: No hace la oferta de todos los solares de ecran o denenes al 3x2 de la semana de los ofertones comprendida del 13 al 19 d abril. | #GOP/OFER | 13/04/2026 | C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011395293 | M | SRC | TT | NO | Nombre: BODAMAS Teléfono: 2417 Correo: LISTACELEBRACIONES013MALAGA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opcion: Frontal Web (clientes) Elija: Colectivo descuento 10% Seleccione: [Bodamas] Código del evento: LTDLSX Descripción: Buenas tardes, Estos clientes esta mañana han estado en la tienda han intentado utilizar su descuento de bodamas y no lo coge el terminal, cuando anteriormente han realizado compras y les ha saltado sin problema. Son muy buenos clientes , tienen cosas reservadas. Necesitamos se arregle lo antes posible. Ya que se acerca el día del evento y necesitan retirar la mercancía cuanto antes. No se ha arreglado a dia de hoy parece es depende la mercancía algunos sí algunos no ambos clientes tanto ella como el les pasa lo mismo. Marcas como loreal no les hace el descuento cuando no están en las excepciones. OPERACIONES AFECTADAS 0013 00489875 19/03/2026 0013 02934567 19/03/2026 0013 04590082 19/03/2026 0013 00994790 21/03/2026 DESDE ESE DIA HACEMOS COMPROBACIONES Y NO LLEGAMOS A HACER OPERACIONES . YA QUE NO VAMOS A HACER MAS OPERACIONES SI SABEMOS QUE NO FUNCIONA EL DESCUENTO | 13/04/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | ||
| INC000011396338 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0864 Nro. Transacción:: 05536322 Fecha:: 08/04/2026 Nro. Pedido: 2609883012278 Descripción: PEDIDO REALIZADO EN TIENDA QUE APARECE EN VEP PERO NO TIENE NI AUDITORIA DE PEDIDO NI APARECE EN EL CSC PARA QUE LE SALTE AL PROVEEDOR Y LO PREPARE AL SER EDIG. LLEVA EN SIT.00 INICIAL DESDE EL DIA 08/04. NECESITAMOS QUE NOS INDIQUEIS SI DEBEMOS PROCEDER A REPETIR EL PEDIDO, SALTA ESTE MISMO PEDIDO AL PROVEEDOR O LAS GESTIONES QUE DEBEMOS HACER DESDE TIENDA AL RESPECTO. | #CSC | 13/04/2026 | Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000011388613 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | #MA#CC Por favor, si el problema está en el escritorio remoto este grupo no lo gestiona. Aporten una imagen que se vea dónde está el... show more Apr 13, 2026 11:55 AM | SI | Nombre Usuario: lola salmeron Teléfono: 627477204 Correo: almeria_sf841@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: En el tpv de sephora siguen conel mismo problema, no pueden cobrar ni poder abrir el tpv | #VENTA/TPV | 13/04/2026 | P.º Almería, 17 Almería, Almería España |
| INC000011394452 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | SI | Numero de etiqueta: 01084903 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Desaparece comanda tomada con esta PDA (789) núm. op.: 0022 hora: 16:50:33. Una vez tomada la comanda y remotada a las impresoras de control y cocina, asignando la mesa 2, comprobamos que desaparece sola de la mesa, teniendo que volver a tomarla. De la misma manera realizamos cobro con el TPV 795 de la mesa 3 (Verdinas, como artículo para realizar búsqueda), entregamos tiket de cobrado al cliente. Instantes después comprobamos que la mesa no se ha cobrado (permaneciendo la comanda en su mesa correspondiente), buscamos por rollo de control la operación de cobro y no aparece. | #CAFE | 13/04/2026 | Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000011397129 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | SI | Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: x Otros Fecha Operación: No hace falta Terminal-Transacción: No hace falta Descripción: Asignar incidencia al grupo Servicios TPV Movil. Hablado con Francisco Lucena de viewnext. Se han detectado demasiados errores en la generación del pdf antes de la impresión del tique. No es un error funcional, porque se vuelve a intentar y se genera. Hay que revisar el motivo por que se está produciendo el error. | #IMP | 13/04/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000011392933 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0864 Nro. Transacción:: 02299704 - 02299708 - 02299717 Fecha:: 07/04/2026 Nro. Pedido: 2609751016347 - 2609701016795 - 2609712018125 Descripción: Buenos dias, tengo estos 3 pedidos que se hicieron el dia 07/04 desde tienda y al consultarlos en VEP siguen con SIT. INICIAL 000 Y al intentar visualizarlos tanto en auditoria de pedidos como en el CSC nos da un mensaje de " PEDIDO NO EXISTE". OS ADJUNTO EXCEL CON LOS 3 PEDIDOS QUE DAN ERROR. | #PED | 13/04/2026 | Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000011396788 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | SI | Date: 13/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0373 XTN:7500-20260402 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10925823 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella InstanceSituation: TPV:0373 XTN:7500-20260402 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011397472 | M | SRC | amv | NO | Nombre Usuario: daniel Teléfono: 0682004 Correo: daniel Seleccione una opción: AMV - Arranque aplicación Seleccione una opción: No se puede conectar con el servicio central Descripción: pda 754 no imprime en las impresoras mpos los ticket. operacion ejemplo 7549809 13042026 | 13/04/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011396917 | B | SRC | TT | NO | Nombre Usuario: claudia Teléfono: 2419 Correo: claudia.martinlobato@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00965067 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tenemos una indicencia generalizada respecto a la impresion de tickets, nos pone que acuda al SAC y que no es posible imprimir, con ninguna PDA y en ninguna de las impresoras de la division 22 es posible imprimir, gracias! | 13/04/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | ||
| INC000011397469 | M | SRC | #FD#CC Por favor, podrían confirmar centro y terminal. No encontramos el terminal 611 para el centro 876 Apr 13, 2026 1:06 PM | NO | Nombre Usuario: LORENA Teléfono: 3049 Correo: sac876_guadalajara@elcorteingles.es Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: No se genera MPC de la devolución del pedido EDIG n º 2692095005969, operación de venta : 06115888 de fecha 05/04/2026 y no podemos dar salida a la mercancía. | 13/04/2026 | Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | ||
| INC000011397479 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | SI | Nombre Usuario: silvana Teléfono: 84151 Correo: lineacajascompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: AMV - Venta en Proceso Seleccione una opción: No se recuperan los datos del cliente Fecha Operación: 12/04/2026 Terminal-Transacción: 06210568 Descripción: el pedido 2693091478453 genera la operacion 06210568 con cargo a tarjeta bancaria. La operación ha salido rechazada en venta en proceso . Se rescinde en operación 00607813 y se le cobra al cliente por fuera. Tiene que entrar la rescision de la operacion rechazada ya que el cliente comenta que tiene el cargo. | #VENTA/VPRO | 13/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011395156 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | SI | Seleccione una opción: Pagos Elija: Cobro Denegado/Recobro Seleccione: [www.elcorteingles.es] Descripción: Hola: realizando operación de venta con PDA de catálogo extendido, nos sale en la parte de cobro esta incidencia: VALIDACIONES INCORRRECTAS LN SIN RESPUESTA. Adjuntamos pantallazo. | #CEXT | 13/04/2026 | Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011397502 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los terminales de información, solo software PDS2 Apr 13, 2026 1:51 PM | NO | Nombre Usuario: monica Teléfono: 646392716 Correo: supervisorascajasGijon@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: En el terminal 433 de información del supermercado ( inventario 01107200 ) no nos aparece las mismas ofertas que en la línea de caja del supermercado. Ej: brotes de rúcula ( EAN 8433329066945 ) y además esta semana en el supermercado está la semana de los ofertones que en una compra superior a 20 euros sale un segundo ticket y en este terminal no sale ese segundo ticket. | 13/04/2026 | C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | ||
| INC000011397335 | B | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la ip del PIP Apr 13, 2026 3:24 PM | NO | Nombre Usuario: Patricia Cortés Teléfono: 0677216 Correo: sueminencia_OP308@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 308 Documento: 00060585 Oferta: Diferencia precio Referencia: 949.726.48482 Descripción: Buenas tardes, tenemos un artículo cuya etiqueta marca 39€, lo mismo que marca por TPV. El cliente lo miró en el lector de precios y le marcó 23€. Aparte de este caso, hemos tenido ya varias discrepancias por el mismo motivo entre TPV y el PIP. Gracias | 13/04/2026 | Crtra Su Eminencia esquina c/Potosí Sevilla, Sevilla España | ||
| INC000011397083 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona usuarios ni este tipo de incidencias. Apr 13, 2026 3:37 PM | NO | Nombre Usuario: david campos Teléfono: 80441 Correo: david.camposvidal@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00421771 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tengo un pip modelo mospck one y estoy cambiado a ip privada. no dispongo de clave lo tengo conectado por cable ethernet y cuando accedo desde putty me pide usuario y contraseña | 13/04/2026 | Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | ||
| INC000011389536 | M | SRC | NO | Nombre: Irene Colomo Rubio Teléfono: 610048156 Correo: irene.colomorubio@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: Necesitamos realizar un abono en TPV de pedido Pedido 2433631017888 01/12/2024 operación de venta 00100900619998920241201214612 Smartbox Estancia rural con desayuno (Marketplace) Ref 001071803403758 - CU 3608110012905_000000000149228570 - EAN 3608110012905 (Proveedor: 0968032) Precio 39,92€ Hay que abonar dos unidades. Hemos probado por todas las funciones F5 y F2 y nos carga de manera correcta el artículo y precio pero en el último paso pagar para introducir medio de pago para el abono nos aparece en el TPV el mensaje : FORMATO INCORRECTO | #ABO | 13/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011380976 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: Miguel Angel Teléfono: 2327 Correo: mmm ProdCat 2: TPV CI Name: 56-52475272 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Con cualquier operación en la que se pone tike regalo y se paga con la tarjeta eci aparece un mensaje de error y se cancela toda la operativa | #TIREG | 13/04/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011397586 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: purificacion Teléfono: 4431 Correo: clickandcollectarroyomolinos@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: Tienda Seleccione: Catálogo Extendido Por favor, introduzca la operación de venta.: 00103750142006811042026000000 Descripción: el pedido numero 2610131014056 , al realizar el catalogo extendido no recupera los datos de envío ,el pedido no aparece en csc ni en pick and pack | #PED | 13/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011397186 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | SI | Numero de etiqueta: 00000000002 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: No ¿Puedes encenderlo y dejarlo con energía?: No [Descripción]: LA OPERACION 06903852 ES UN ENVIO DEL DIA 06/04/2026 QUE ESTÁ COBRADO Y CUMPLIMENTADO POR EXPEDICIÓN CON MOTIVO 11 PERO SALE EN LA VENTA EN PROCESO COMO PENDIENTE. (CONFIRMADO CON EXPEDICIÓN) Y EN EL GPER SALE COMO SI SIGUIERA EN RUTA DE REPARTO. | #PED | 13/04/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000011395118 | A | TPV | Jefe Division 01 Compostela | SI | Nombre Usuario: Manuel Cruz Teléfono: 88092 Correo: jefedivision01compostela@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: Venta catálogo Descripción: Tenemos varias operaciones, en distintas fechas, que no están avanzando ni generando pedido de la uneco 0863, por lo que no se va a cumplir la fecha de compromiso con el cliente al estar el pedido parado. Si consultamos la auditoría de operación en venta en proceso, nos muestra "no existe el pedido". Ejemplos: Op 01432587 del 11/04/26; Op 01631979 del 08/04/26; Op 01632025 del 09/04/26. | 12/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000011393722 | M | SOPORTE C.T.F | LAYER | SI | 12/04/2026 | ||||
| INC000011387666 | M | SRC | DEVOLVER AL SRC DIICIENDO QUE SON OPERACIOENS WEB Y LAS IMAGENS NO PRETENECEN A UNS SOFTAWRE PDS2 | NO | 12/04/2026 | ||||
| INC000011395357 | M | TPV | ALEJANDRO LLROENTE | ASIGNAR A LLORENTE, TIPO 1 DE PEDIDO | SI | 12/04/2026 | |||
| INC000011395039 | M | TPV | FRAN | PARA FRAN , OPERACIÓN DE ABONO SI ESTA | SI | 12/04/2026 | |||
| INC000011328843 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | SI | ProdCat 2: TPV CI Name: 8CN303040Y [Descripción]: El terminal 092 va excesivamente lento. | #PPAD | 10/04/2026 | Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000011389613 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre: Maribel - Patricia Teléfono: 2206 - 2208 Correo: . Seleccione una opción: Integración Pedidos Elija: Marketplace ID. Pedido: 2609878018655 Descripción: Realizamos la siguiente operación 001 0697 05306819 en el día de hoy 08/04/2026 y no se genera pedido, no salta en CSC. Solo vuelca en venta en proceso. En el día de ayer se realizaron dos operaciones que de igual manera tampoco se integraron en el sistema y hemos procedido a su rescisión en el día de hoy. Adjunto también las operaciones para su revisión 001 0697 05306751 y 001 0697 05306757. Por favor, necesitamos nos indiquéis como proceder ya que al cliente le urge la mercancía. Muchas gracias. | #PED | 10/04/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011385754 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | SI | Numero de etiqueta: 01017970 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tenemos algunos TPV en la zona 0 que no están actualizando a la versión PDS2 127 Guía 1.4 Hemos tenido que reiniciar parte de los TPV de la zona y algunos de ellos aún no se han actualizado. Adjunto un archivo con los TPV. ¿Podrían comprobarlo? | #MANTCC | 10/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011392823 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | SI | Date: 10/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0990 XTN:9913-20260409 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0157 Sup. Restelo Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10917593 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0157 Sup. Restelo InstanceSituation: TPV:0990 XTN:9913-20260409 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011392171 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | SI | Nombre Usuario: Eva Teléfono: 4431 Correo: Clickandcollectarroyomolinos@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: Tienda Seleccione: Catálogo Extendido Por favor, introduzca la operación de venta.: 00103750142987007042026000000 Descripción: El pedido 2609718018949 no aparece ni en el pick and pack ni en el Csc, al mirar la auditoria en la venta en proceso, nos aparece como " el pedido no existe" | #PED | 10/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011393113 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100110640438620260317104223 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2607609000221 Descripción: CLIENTA SOLICITA RESCISIÓN DEL PEDIDO, PERO NO NOS APARECE EN LA VENTA. SOLICITAMOS ANULACIÓN. | #VENTA/VPRO | 10/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011392002 | M | SRC | #MA#CC Por favor, se necesita la ov del pedido. Apr 10, 2026 10:44 AM | NO | Seleccione una opción: Gestión de Reserva Omnicanal (Nueva Reserva) Seleccione una opción3: La reserva no funciona (está caída) Descripción: buenas tardes. el pedido con nº 2609711018266 se realizo el dia 07/04 y a dia 09/04 no tiene gestion. se ha quedado caido. Un saludo y gracias. | #VEP | 10/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011392329 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | SI | Nombre Usuario: mayte gutierrez Teléfono: 82533 Correo: jefedivision01goya@elcorteingles.es Aplicación Afectada: WAB-000 Microsoft 365 EAI Seleccione una opción1: Otras aplicaciones Office365 Descripción: no permite rescindir el tv 7837481 con suboperacion 90742140 | #VENTA/VPRO | 10/04/2026 | C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011393267 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | SI | Date: 10/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0011 XTN:5666 5667-20260330 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0098 Tenerife Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10917738 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0098 Tenerife InstanceSituation: TPV:0011 XTN:5666 5667-20260330 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011393239 | M | SRC | TT | NO | Nombre Usuario: Cristina Teléfono: 05-143-3049/3050 Correo: sac876_guadalajara@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2692003032104 Descripción: El pedido 2692003032104 tiene la suboperación 97741388. Al hacer la rescisión (siendo el importe total de 7,95), el sistema devuelve 7,95 a una tarjeta abono, pero además, 3,23 a la tarjeta ECI y 1,58 a un cupón promocional. Vemos que tanto en la operación origen 06204963 como en la suboperación, se ha descontado por duplicado un vale de 4,72. | 10/04/2026 | Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | ||
| INC000011389105 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | SI | Seleccione una opcion: Venta SAP Empresa / Centro / Código: 0090 Fecha: 31/03/2026-02/04/2026 y 04/04/2026 Terminal: 0621/0686/0618 Transacción - Desde / Hasta: 6169-7141-8232 Descripción: Escalar a T-LOG : Hemos visto que ha entrado en fichero de operaciones diario SAPCAR de los días 1-2 y 4/04/2026 , operaciones con el mismo localizador y diferentes ID transacción. Parece que se han duplicado, ¿Por favor podéis revisarlo e incluir la línea en signo contrario? | #TLOG | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011376473 | M | SOPORTE C.T.F | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | #MA#CC Por favor, no procede el escalado al grupo, Apr 10, 2026 11:03 AM | SI | Seleccione una opción: SAP CRM Elija: Tarifa Plana Descripción: Tenemos incidencia para emission de fatura de tarifa plana en Faturas web. Pedido 2692021093646 | TV 07683008 de 21/01/2026 Puedes verificar? Gracias | #FACT | 10/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000011390640 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | #MA#CC Este grupo no genera esos ficheros. Apr 10, 2026 11:05 AM | SI | Date: 09/04/2026 Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : AX73 - app : TE19DPP1 - job : TE19DPP1 ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=8 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10913908 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : AX73 - app : TE19DPP1 - job : TE19DPP1 InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=8 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: E19 Job Original: E19 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #JOB | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000011383380 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | REABREN | SI | operación 03234698. con todas las operaciones de tarjeta eci, si se quiere ticket regalo al darle a ticket regalo anula la operación entera | TREG | 10/04/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000011387135 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: Javier Martinez Teléfono: 84619 Correo: . Numero de etiqueta: 00794479 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El tpv no permite hacer venta a plazos, aparece siempre un mensaje de "tarjeta denegada, consulte a SAC". Necesitamos se habilite o arregle esa función ya que es el tpv de un servicio externo (clinica dental) y es fundamental que puedan hacer venta a plazos en su tpv. | #FPP | 10/04/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | |
| INC000011392146 | M | Mantenimiento Layer | SI | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: OJO: Para escalar a TVP En la DG0062-VENTA TELEFONICA nos indican: Tenemos 3 remotos en la delegacion 062 con acceso a pin pad , hemos intentado realizar cargos a eci como de costumbre, pero no conecta edison con los pin pad a la hora de lanzar el cargo. MX2000003DC0410 MX2000003DC0408 MX2000003DC0411 Estamos comprobando en los 3 equipos que el aplicativo del pinpad nos aparece arriba a la derecha el testigo en ROJO (adjuntamos captura A01). Hemos comprobado que respondan el ping a servunix y también al local host (captura pantalla A02): C:\Users\T0030062>PING 10.32.150.10 Haciendo ping a 10.32.150.10 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Estadísticas de ping para 10.32.150.10: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = 3ms, Máximo = 3ms, Media = 3ms Adjuntamos la información de los pinpad: Centro 933 Terminales 143, 141 y 140 MAV0P131 MX2000003DC0408 0933 0141 A VENTA TELEFONICA 2P 10.226.15.24 MAV0P132 MX2000003DC0410 0933 0143 A AVDA.CANTABRIA,51 2ª 10.226.15.22 MAV0P133 MX2000003DC0411 0933 0140 A VENTA TELEFONICA 2P 10.226.15.25 Contacto: Nombre del Agente:SAMUEL PIRIS GONZALEZ Teléfono / extensión:645790901 Correo:samuel.pirisgonzalez@viajeseci.es | #PPAD | 10/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011391943 | M | SRC | #MA#CC Por favor, la operación de promoción / acción que se pide no puede empezar por 0 Apr 10, 2026 12:36 PM | NO | Nombre Usuario: Arancha Teléfono: 0673100 Correo: . Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: La marca Aesop tiene en los 8 días de ORo descuentos del 15% en perfumes y skincare. No sale en Serrano y en otros centros sí. Operación 00897333 centro 906 | 10/04/2026 | C/ Serrano, 47 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011380431 | M | SRC | TT | NO | Datos de contacto: Nombre completo:Solimar Celeste Silveira Carima Teléfono: Contactar por email Correo:incidenciasclientes@elcorteingles.es Origen: Web Seleccione una opción: Cartera Digital Descripción: Caso SF 22842723 CUC: 0240629295 Email: j.cafernandez@hotmail.com Clte quiere pagar con app eci y no se lo permite el sistema. le deja hacer la identificacion,pero no le deja pagar.rogamos revisar e informar a clte con solucion | 10/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011392480 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Seleccione una opción: Etiquetado en Papel (Inspire) Elija una opción: X Otros Por favor, introduzca el nombre del centro:: C.C. Alicante Hogar Descripción: Estamos teniendo problemas a la hora del cobro ya que, el la descripción que le aparece al cliente en su tique no coincide con el artículo que se lleva. Esto ocurre con las bajeras de la serie Percal 200 y 400 hilos y con el Satén de 300 y 600 hilos ya que el el visor del TPV y En el de MPOS aparece sábana encimera cuando en realidad se trata de una sábana bajera. El precio si que es correcto al igual que la referencia que lleva el producto. Les adjuntamos algunas de las referencias afectadas de la UNECO o DEPARTAMENTO 009 009.-853-03320, 009.-853-03163, 009.-853-03882, 009.-853-03643, 009.-853-03403, 009.-853-03965, 009.-863-01059, 009.-863-00523, 009.-863-01646, 009,863-00572. Sólo da error en la descripción. | #TICK | 10/04/2026 | Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000011391790 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | SI | Nombre Usuario: Víctor Teléfono: 0671933 Correo: jefedivision21puertovenecia@elcorteingles.es Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No se puede dar de alta en HdR Descripción: Buenas tardes, Hemos cursado el sterling 2609752012826 el pasado 07/04//2026, y no ha creado trazabilizadad, ni auditoria de la operacion. Fecha compromiso cliente 11/04/2026 | #TLOG | 10/04/2026 | Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011393722 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | SI | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: CC: 0936 Modelo: Ingenico ISC350 Terminal: 0082 Máquina: GI0806003DC1003 Dirección IP: 10.12.193.228 IMS PANTALLA: GEV1UH29 Contacto: Nombre del Agente: CARLES FERRAN PICHLER Teléfono / extensión: 972243113 Correo: carlesferran@viajeseci.es Tenemos un Ingenico ISC350 el cual se realiza una instalacion desde 0 (Se realizo 3 veces el procedimiento de instalacion limpia desde 0) desde la sesion admin el cual VIAJES no termina de descargar todos sus archivos, en el apartado pending al faltar 5mb de descarga VIAJES se cierra de forma automatica, se revisa la carpeta a:\ el cual se observa que 3 veces no se descargaron todos los archivos ni genera starviajes Por favor pueden revisar que sucede? Adjunto print de pantalla de las carpetas que unicamente descargo VIAJES y print de la pantalla de los datos del pinpad | #CARGA/TPV | 10/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011393523 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | SI | Seleccione una opcion: Herramientas promocionales Seleccione una opcion: Reglas Promocionales Descripción: En relación con los tiques de seguros de bajo precio, si se realiza la venta en una sola operación, de dos artículos de importe inferior cada uno de ellos a 50€, pero el tique asciende a más de 50€, en ocasiones sale un segundo tique de seguro gratuito, pero en la agencia de seguros no aseguran mercancía inferior a 50€ unitario. ejemplo de tique 04531318 del 18/03/2026 del centro 036 | #SEG | 10/04/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000011393765 | A | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | SI | Date: 10/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0003 XTN:1655 1654 1656-20260330 Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0229 SR Castellana Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10918125 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0229 SR Castellana InstanceSituation: TPV:0003 XTN:1655 1654 1656-20260330 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011390686 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | SI | Date: 09/04/2026 Summary: Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 09/04/26 07:43:31|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10913906 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 09/04/26 07:43:31|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx Job Original: | #OMN | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011391906 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2693091263661 Descripción: Por favor verificar el pq no nos permitió realizar la devolución de un pedido PayPal 2693091263661 indica que tiene que devolver a una RAP y eso no es correcto. Gracias | #ABO | 10/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011389148 | B | PGP NEXT | #MA#CC Por favor, este grupo solo gestiona software tpv psd2, no terminales fijos ni pda´s Apr 10, 2026 2:19 PM | SI | Numero de etiqueta: 00996555 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: error cobro tarjeta bancaria, tarjeta abono y tarjeta regalo., pda 0658 | #CLI11 | 10/04/2026 | Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011394150 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido y el código del pedido. Apr 10, 2026 2:32 PM | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00000000000000000000001236720 Por favor, introduzca el Número de Pedido: sin pedido Descripción: no msalta pedido para el talon indicado 0123 | 10/04/2026 | Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | ||
| INC000011393791 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | SI | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0003 XTN:1658 1657-20260330 Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0229 SR Castellana Severity: 3 | OMN/FP | 10/04/2026 | omn/fp | |
| INC000011394017 | M | SRC | PROM | NO | LA PROMOCION DE 45% DE REGALO ( EN UNA COMPRA SUPERIOR A 20€ ) EN VINOS BLANCOS D.O RUEDA NO SALTA EL VALE PROMOCION. OPERACION 05541808. 05541818. 05541807 | GOP/PROM | 10/04/2026 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011392138 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | SI | Hay varios plu que solo salen en la balanza maestra. | BAL/PLU | 10/04/2026 | Tienda Gijon Pl. Europa, Esq. C/ Donato Argüelles Gijón, Asturias España | |
| INC000011390889 | A | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | SI | Buenos días, en el centro 900-Tarragona tenemos las ofertas de catalogo que empiezan hoy que no hacen la oferta por caja. Ponemos tres ejemplos de referencias. Ref.55752101448-28022504238-20603902790. Op.03743642 - 00023969 - 03743644. Es urgente. No estan pasando las ofertas del cambio de catalogo de hoy. Gracias | GOP/OFER | 09/04/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011387214 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #MA#CC Por favor, pues si es la solución, resuelvan la incidencia o asignen a quien aportó la solución. Apr 9, 2026 10:47 AM | NO | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 165 614 00892 Terminal / Transacción: 144 Fecha Transacción: 07042026 Descripción: Abrimos recentemente o Centro 144 para o Departamento 165 e verificámos que, no Mantenimiento Centralizado, não aparecem as referências que estão catalogadas para este centro. Por outro lado, surgem outras referências que não se encontram catalogadas para o mesmo. É necessário perceber o motivo pelo qual as referências corretamente catalogadas não estão a aparecer no Mantenimiento Centralizado, uma vez que, desta forma, não conseguimos definir os PLU’s para venda nas balanças. Conseguem, por favor, verificar esta situação e efetuar uma carga do Centro 144 – Dep. 165? | #REF | 09/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 35 Lisboa, Lisboa 1069-413 Portugal | |
| INC000011390778 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | SI | Date: 09/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0272 XTN:8920 8919 8918 8917-20260322 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10914361 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro InstanceSituation: TPV:0272 XTN:8920 8919 8918 8917-20260322 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 09/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011388875 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | SI | Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: . Fecha: . Terminal: . Transacción - Desde / Hasta: . Descripción: Tenemos rechazos en 44900 por el siguiente motivo: Error 035: IMP FACT.DISTINTO NETO (S/DTO) Son operaciones que en el rollo aparece el descuento a colectivos aplicado, y el rechazo trae la señal de descuento 2 Ejemplos centros: 08/09/2025 130 TV 06005422 - 06005818 090 TV 06866578 ------------------------------------------- Se cerró la incidencia y seguimos con rechazos por mismo motivo. Otro caso: 04/03/26 Centro 021. TV 06096528 42.78€ | #REF | 09/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011391187 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: Juan José Rodríguez Teléfono: 0682520 Correo: jefedivision02goya@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: En las operaciones de venta de la marca Apodemia (uneco 308), no salen las condiciones para cambios y devoluciones en el literal del ticket. Ejemplo: Centro 003 nº operación 06080287 fecha 9/04/2026 | #TICK | 09/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011391015 | A | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el catálogo extendido Apr 9, 2026 11:11 AM | SI | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No funciona el catálogo extendido al menos en toda la planta baja del cc 970 Castellón. | #CEXT | 09/04/2026 | P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España |
| INC000011389274 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Tenemos una operación realizada en tpv de catalogo extendido que se ha quedado colgada y no realiza pedido. Operación 03053188 del día 27/03/26 Adjunto pantallazos. | #CEXT | 09/04/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011391040 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: Todas Descripción: Al entrar en el catálogo, no llega a funcionar. La pantalla se queda en blanco. Adjunto imagen. | #CEXT | 09/04/2026 | Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | |
| INC000011386189 | B | Mantenimiento Layer | SI | Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: Podeis mirar porque en SISTPVUTILs no sale todos los TPV's de SC Coimbra. Miramos que IP servidor esta correcto IP_TPV=10.235.99.136^M Nombre_TPV=CM4454052F50004^M IP_Servidor=10.32.150.21^M IP_Router=10.235.99.129^M Mascara_red=255.255.255.128^M | #CARGA/TPV | 09/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000011376765 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #MA#CC Por favor, nada que añadir por parte de este grupo Apr 9, 2026 11:43 AM | NO | Nombre Usuario: Aurora/Tere Teléfono: 0675510 Correo: lineacajashuelva@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Transacción:: 01- 0709- 0600/3289 - 30/03/2026 Fecha:: 30/03/2026 Referencia:: 18425500024 Nro. Pedido:: 2693087535077 Descripción: no están saliendo los carritos en las balanzas de frescos de la mcia que nos tienen que preparar para los pedido. tenemos que decirles a los compañeros de frescos una por una toda la mcia que nos tienen que preparar. pasa con todos los pedidos y en todos los departamentos de frescos. . La referencia y el pedido que he puesto es solo un ejemplo . | #PED | 09/04/2026 | C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000011390604 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | SI | Date: 09/04/2026 Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : AXXW - app : TE19TC2V - job : TE19TC2V ERROR : ENDED IN ERROR 0078. PRTY=8 - OPERATION TEXT(Envio consentim. viajes ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10913560 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : AXXW - app : TE19TC2V - job : TE19TC2V InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0078. PRTY=8 - OPERATION TEXT(Envio consentim. viajes ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: E19 Job Original: E19 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #JOB | 09/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011381752 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | SI | Datos de contacto: Nombre completo: M Carmen Llesta Gómez Teléfono: contactar por email Correo: incidenciasclientes@elcorteingles.es Origen: Web Seleccione una opción: Envío Notificaciones Elija: Validar Cuenta Descripción: Caso número 22882637, el cliente con el ticket digital activado desde la APP, no recibe las notificaciones de las compras realizadas en su correo electrónico: carlosgf3@gmail.com | #TVER | 09/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011389833 | B | Proyecto ARQ Acc | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación ni hace sincronizaciones. A demás ,es una petición y solo se atienden incidencias. Apr 9, 2026 12:38 PM | SI | Nombre Usuario: PILAR Teléfono: 2385 Correo: jefedivision16sanjosedevalderas@elcorteingles.es ProdCat 2: MOVILIDAD CI Name: 18113523020900 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: SINCRONIZAR PISTOLA RF 24 CON PDA 256 Y 619 TEXTIL | 09/04/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | ||
| INC000011391482 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #FD#CC Por favor, se necesita el código de oferta o código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Apr 9, 2026 12:46 PM | NO | Nombre Usuario: David García Teléfono: 968142441 Correo: admon_s191supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 2R3-000 Relex - Pricing/Promo CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Relex Informacional Descripción: No pasa la oferta por caja ni sale su etiqueta con la oferta de 2ª ud al 50% dto como aparece en los A6 generados para este catálogo. OPERACIÓN 30-3681 09/04/2026 PRODUCTOS 8424465972771 8424465931914 8427207011134 8427207003054 8427207003092 | 09/04/2026 | P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | ||
| INC000011391400 | A | SRC | NO | Nombre Usuario: Eva Hernández Teléfono: 916398534 Correo: . Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Relex Pricing / Promo Descripción: Buenos días. La promoción del 45% en vinos D.O. Rueda no esta pasando por caja no sale la bonificación. Adjunto ticket de compra y fotos de la promoción. Ruego solución. Muchas gracias. | 09/04/2026 | Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | |||
| INC000011391271 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | SI | Nombre Usuario: loli Teléfono: 051192106 Correo: caja019valladolid@elcorteingles.es Seleccione una opción1: No puedo acceder a las aplicaciones Seleccione una opción2: x Otros…. Descripción: financiero 1 no se puede abrir | #TFAPER/SAC | 09/04/2026 | P.º Zorrilla, 130-132 Valladolid, Valladolid España | |
| INC000011391004 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | #FD#CC Por favor, se necesita saber algún plu que salga incorrecto y otros que salgan correctos. Apr 9, 2026 12:53 PM | SI | Nombre Usuario: Angel Teléfono: 2061 Correo: charcuteriapamplona@elcorteingles.es Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 11 Terminal / Transacción: 11 Fecha Transacción: 11 Descripción: En las basculas de charcuteria cuando metemos un numero de PLU en algunas basculas sale el producto correcto y en otras sale un producto completamente diferente | #BAL/PLU | 09/04/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000011378855 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | SI | Nombre Usuario: Cristina carod Teléfono: 976728900 Ext 4218 Correo: cajagrancasa@elcorteingles.es Seleccione una opción: Cuadre Analítico-Contable Seleccione una opción: AUDITORIA DE VENTA Empresa/Centro/Fecha caja: 001/716 Descripción: Buenas tardes: Tenemos una Op off line del centro 716 645.3355 del 30/03/2026 con cargo Tarjeta ECI. Es un pedido alimentacion Web. Hablamos con madrid (Cuadre de Venta) y nos indican de poner incidencia para recuperar la operacion, porque la operacion no ha entrado en la venta pero el centro no tiene descuadre. GRACIAS | #VENTA/WEB | 09/04/2026 | Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011373885 | M | SRC | #MA#CC Por favor, incidencia ya analizada por Belén Minuesa 30 mar. 2026 14:43 Apr 9, 2026 1:02 PM | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Nos comentan los compañeros de Optica 2000 que cuando realizan una operacion que va por la pasadela de pagos PAYBYLINK donde al cliente se le piden los datos de su correo electronico para enviarle un correo con un link donde al recibirlo y abrir ese link se le envia un codigo de acceso a realizar el pago seguro de dicha operación, dicho correo por veces el cliente no lo recibe en su correo y no pueden realizar dicho pago de la operacion, según ellos esto se produce de forma aleatoria algunos si llegan a los clientes y otros no.Tambien nos comentan que los correos los suelen introducir ellos a mano (teclearlos) como medida se seguridad para que el cliente les de el,de propia voz la cuenta de su correo donde recibir ese link. Os ponemos dos operaciones de ejemplo en el tpv de tienda. terminal 114 fecha 24032026 operacion 9281 terminal 114 fecha 26032026 operacion 9372 | 09/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | ||
| INC000011391408 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: xavier Teléfono: 0678944 Correo: jefedivision21sabadell@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: en los tickets de venta del departamento de telefonía, en la marca Samsung la referencia 57063615017009 no sale en el literal del modelo: GALAXY como en la mayoría de teléfonos de la marca. Se puede apreciar en la operación 00765101 del día 08/04/26. Este literal nos va muy bien para localizar operaciones de la marca en el rollo electrónico. | #TICK | 09/04/2026 | Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000011388794 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | SI | Nombre Usuario: DIOGENES ALVAREZ Teléfono: 83007 Correo: resparea05_camponaciones@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00895146 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV 152 ubicado en la Perfumería General se queda bloqueado en varias operaciones al día, se queda procesando incluso con el número de vendedor cuando inicias una operación de venta. Está ubicado en la planta baja. Revisar, por favor. Muchas gracias. | #VENTA/TPV | 09/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011391470 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | SI | Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta ECI / Financiación Descripción: Al realizar una financiación en el terminal de hipercor tpv 608, cuando finalizamos la operación nos sale mensaje de operación denegada ,desea anular la transacción. No nos permite terminar la financiación y debemos de acudir al sac donde si podemos terminar la operación y es aceptada. Hoy como ejemplo realizamos operación en el terminal 608, la cual tenemos que formalizarla en el sac, la cual sale autortizada TV 06080938 | #FPP | 09/04/2026 | Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000011317051 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | SI | Aplicación Afectada: 181-000 Composturas HOST Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Asignar incidencia a viewnext/TPV En los siguientes pedidos de composturas no llega el número de pedido(orderId en el oso) Del centro 0013 faltan 00100130021949620260224163753 y 00100130536344720260224190425 Del centro 0712 falta la operación 00107120051086320260224132807 Del centro 0140 falta la operación 00401400339779320260224102213 | #CSERV | 09/04/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000011390067 | B | SRC | #MA#CC Por favor, mismo caso que INC000011389833 Apr 9, 2026 1:50 PM | NO | Nombre Usuario: PILAR Teléfono: 2385 Correo: jefedivision16sanjosedevalderas@elcorteingles.es ProdCat 2: MOVILIDAD CI Name: S25282525700440 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: PDA 623 OCIO NO CONECTA CON SAP RFID | 09/04/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | ||
| INC000011391342 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre Usuario: LIDIA Teléfono: 0685687 Correo: SAC_013@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 05392395 181125 84566066 Descripción: CUANDO INTENTAMOS HACER UN ABONO 1909569 A PAGO POR CUOTA DE UNA FINANCIACION DE HEDONAI POR LA APRTE CORRESPONDIENTE, METEMOS LA REFERENCIA, MODIFICAMOS PRECIO, RESCATE EL PC EN AUTOMATICO PERO SEGUIDAMENTE SALE EL MENSAJE DE " DENEGADA. ANULAR O DEJAR A COBRAR " Y SE VUELVE EL TPV A LA PANTALLA ORIGEN DE COBRO" | #FPP | 09/04/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | |
| INC000011391581 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | SI | Date: 09/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0272 XTN:8924 8925-20260322 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10914917 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro InstanceSituation: TPV:0272 XTN:8924 8925-20260322 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 09/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011385754 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | SI | Numero de etiqueta: 01017970 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tenemos algunos TPV en la zona 0 que no están actualizando a la versión PDS2 127 Guía 1.4 Hemos tenido que reiniciar parte de los TPV de la zona y algunos de ellos aún no se han actualizado. Adjunto un archivo con los TPV. ¿Podrían comprobarlo? | #MANTCC | 09/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011386319 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | SI | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No ha entrado la version 127.0.11.0 en SC Portugal. Solo ha entrado en TPV 0007 (TFT-T) PAC. 10.235.98.139 127.0.11.0 (20260323) 0 INC000011385754 de Lisboa con lo mismo | #MANTCC | 09/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011383380 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | SI | Nombre: oscar illodo Teléfono: 88088 Correo: resparea23_compostela@elcorteingles.es Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: operación 03234698. con todas las operaciones de tarjeta eci, si se quiere ticket regalo al darle a ticket regalo anula la operación entera | #TIREG | 09/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011388871 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | SI | Nombre Usuario: RUTH Teléfono: 2125 Correo: CAJACENTRALMERIDIANA@ELCORTEINGLES.ES ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53766461 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: AUTOPAGO TEXTIL 844 - DA ERROR: COMPRUEBA LOS DISPOSITIVOS AL MENOS UN DISPOSITIVO ESTA FUERA DE SERVICIO POLELIAHT COUPONBINSENSOR DIAGNOSTICAR | #SCO | 09/04/2026 | Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011389613 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre: Maribel - Patricia Teléfono: 2206 - 2208 Correo: . Seleccione una opción: Integración Pedidos Elija: Marketplace ID. Pedido: 2609878018655 Descripción: Realizamos la siguiente operación 001 0697 05306819 en el día de hoy 08/04/2026 y no se genera pedido, no salta en CSC. Solo vuelca en venta en proceso. En el día de ayer se realizaron dos operaciones que de igual manera tampoco se integraron en el sistema y hemos procedido a su rescisión en el día de hoy. Adjunto también las operaciones para su revisión 001 0697 05306751 y 001 0697 05306757. Por favor, necesitamos nos indiquéis como proceder ya que al cliente le urge la mercancía. Muchas gracias. | #PED | 09/04/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011380913 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | SI | No permite finalizar las ventas con tarjeta el corte inglés cuando se solicita tiket regalo, las anula. Incidencia en todos los terminales. | TIREG | 09/04/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011391990 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona las instalaciones de versiones. Apr 9, 2026 4:25 PM | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No ha entrado version de SCO en zona 2 en CC Gaia y no ha entrado Informe Cambios del dia 07/04/2026: 202500076 SCO-Diebold-V4-PR00012515-tpv Descripción proyecto: Piloto(2) SCO Diebold Nixdorf PR00012515_01GI_100.0_SCO-DN_4.1 Observaciones Avance Zonas Esta noche se instalará en Zona 1 la guía 4.5 de SCO Diebold Nixdorf. Pasado mañana por la noche se instalará la zona 2 | 09/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000011391906 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2693091263661 Descripción: Por favor verificar el pq no nos permitió realizar la devolución de un pedido PayPal 2693091263661 indica que tiene que devolver a una RAP y eso no es correcto. Gracias | #ABO | 09/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011390836 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PADRE | SI | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0774 XTN:3442-20260408 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 Web Primeriti Severity: 3 | OMN/FP | 09/04/2026 | OMN/FP |
| INC000011391887 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | SI | Nombre Usuario: ARIANNA Teléfono: 3290 Correo: sac974_candrago@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01008766 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No funciona la table para firmar, como tampoco deja cobrar con las tarjeta bancarias, la incidencia es en el puesto número 3. | #TFMGR/SAC | 09/04/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011392146 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | SI | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: OJO: Para escalar a TVP En la DG0062-VENTA TELEFONICA nos indican: Tenemos 3 remotos en la delegacion 062 con acceso a pin pad , hemos intentado realizar cargos a eci como de costumbre, pero no conecta edison con los pin pad a la hora de lanzar el cargo. MX2000003DC0410 MX2000003DC0408 MX2000003DC0411 Estamos comprobando en los 3 equipos que el aplicativo del pinpad nos aparece arriba a la derecha el testigo en ROJO (adjuntamos captura A01). Hemos comprobado que respondan el ping a servunix y también al local host (captura pantalla A02): C:\Users\T0030062>PING 10.32.150.10 Haciendo ping a 10.32.150.10 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Estadísticas de ping para 10.32.150.10: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = 3ms, Máximo = 3ms, Media = 3ms Adjuntamos la información de los pinpad: Centro 933 Terminales 143, 141 y 140 MAV0P131 MX2000003DC0408 0933 0141 A VENTA TELEFONICA 2P 10.226.15.24 MAV0P132 MX2000003DC0410 0933 0143 A AVDA.CANTABRIA,51 2ª 10.226.15.22 MAV0P133 MX2000003DC0411 0933 0140 A VENTA TELEFONICA 2P 10.226.15.25 Contacto: Nombre del Agente:SAMUEL PIRIS GONZALEZ Teléfono / extensión:645790901 Correo:samuel.pirisgonzalez@viajeseci.es | #PPAD | 09/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011391998 | M | SRC | #FD#CC Por favor, pueden indicar algún terminal/es Apr 9, 2026 5:03 PM | NO | Seleccione una opción: Gestión de Reserva Omnicanal (Nueva Reserva) Seleccione una opción3: La reserva no funciona (está caída) Descripción: La aplicación de catálogo extendido de toda la tienda del Corte Inglés de San Pablo no funciona | 09/04/2026 | Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | ||
| INC000011389694 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Nombre: chema Teléfono: 84987 Correo: jefedivision07avenidas@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pagos Elija: Acceso (Funcionamiento) Seleccione: [www.elcorteingles.es] Descripción: tenemos este talón (023-06502954-17/02/2026 que no nos permite rescindir por el tpv nos indica " denegada, recisión no autorizada ". No obstante vemos que la línea 6 que es la pendiente pone situación 046 "no entr motivo eci ". | #VENTA/VPRO | 09/04/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011391943 | M | SRC | NO | Nombre Usuario: Arancha Teléfono: 0673100 Correo: . Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: La marca Aesop tiene en los 8 días de ORo descuentos del 15% en perfumes y skincare. No sale en Serrano y en otros centros sí. Operación 00897333 centro 906 | 09/04/2026 | C/ Serrano, 47 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011374315 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | SI | Numero de etiqueta: 00342286 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: BUENOS DIAS, EL TERMINAL 070 LA CAJA 7 VA MUY LENTO, SE QUEDO PILLADA EN LA OPERACION 0707432, APAGAMOS PERO SIGUE IGUAL. GEORGINA 608707386 | #VENTA/TPV | 09/04/2026 | C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000011389963 | M | Sala Ebusiness WEB/BBDD | TT | SI | Nombre: mari montoya Teléfono: 4422708606 Correo: anteasf289@elcorteingles.es Seleccione una opción: En Tienda Elija: zz.- Otros Seleccione Afectación: [Eci España] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): 1 ,2 ,3 S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): . Versión S:O (Dispositivo Mov.): . Versión App (Menu + …Mas + final): . Descripción: en la terminales punto de venta 1,2,3 despues de realizar un abono de otra sucursal nos arroja un papel con la leyenda preparacion traspaso , cuando en tienda si contamos con esta mercancia | 09/04/2026 | Av. 5 Febrero, 99 (Col. Virreyes Plaza Galería) Queretaro, Queretaro México | ||
| INC000011387666 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #MA#CC Por favor, mal asignada. Es una operación web. Apr 9, 2026 9:49 AM | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Petición asociada 2204279: Caso real de producción en el que el cliente compró 7 artículos, de los cuales dos son de la misma referencia pero distinta talla (una talla 2 y otra talla 4). Al hacer la consulta al servicio del tlog, éste me devuelve para las referencias promocionadas, una referencia con talla 2 y en cantidad 2, como si los dos artículos fueran de la misma talla, es decir, la talla 4 se pierde. La operación de venta es: Empresa: 001 Centro: 0090 Terminal: 0675 transacción: 1085 fecha: 20251004 La información con la que contamos es la siguiente, para la referencia 11972103243 se ha comprado una talla 2 y una talla 4, lo mismo para la referencia 11952104278 talla 2 y talla 4, las cuales se ven reflejadas correctamente a nivel de línea de artículo. A nivel de promociones vemos que para la referencias antes mencionadas el campo P_TALLA tiene el valor 2, el campo P_ART_PAR tiene el valor 2 (el cual indica la cantidad de artículos promocionados en esa referencia), como si ambos artículos fueran de la misma talla, lo cual no es correcto. He logrado reproducir el error el NFT de la siguiente manera. Desde la WEB se hace una compra de dos artículos de la misma referencia pero de distinta talla (40 y 41), y se ha canjeado un vale el vale 94DB3VFZ6R8M68KA6GCV. La opv generada en NFT es: 00100060660887820260407171131 Llamando al servicio: https://apigateway-nft.pre-global.eci.geci/services/services_operations_v1/operations?service_center=0010006&identifier=06608878&date=20260407 nos devuelve en la mercancía promocionada P_TALLA solo la talla 040 y la talla 041 la omite. Podríais revisar por favor y enviar la inicidencia a quien corresponda. Si necesitas más información, no dudéis en contactarme por teams, por favor. Gracias de antemano. | #PED | 09/04/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000011390035 | A | Servidor Cliente Movilidad Intranet CC | SI | Seleccione una opción: CONTEO Descripción: al abrir el programa de conteo en diferido para contar los sobres del día de ayer, me sale un error, donde indica que situación anomala. Adjunto imagen. | #CAJA/CONTEO | 09/04/2026 | C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | ||
| INC000011390112 | B | Terminal Financiero | MARIO CARLOS LUO SONG | SI | Nombre Usuario: J. Pablo Beltrán Teléfono: 2211 Correo: cajapintorsorolla@elcorteingles.es Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: TERMINAL FINANCIERO Terminal / Transacción: 5000 Descripción: EL TERMINAL MAESTRO SE HA PUESTO A ACTUALIZAR LA VERSIÓN V29R04, ME INDICA QUE HA HABIDO UN ERROR DURANTE LA INSTALACIÓN. HABRÁ QUE VOLVERLO A INSTALAR. SALUDOS. | #TFMGR/MAE | 09/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000011390102 | B | Servidor Cliente Movilidad Intranet CC | SI | Numero de etiqueta: 00069911 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: la balanza de pasteleria no lee la ref:185.510.17108 material :159087779 Cuando introducimos el plu nos da error y no nos deja sacar la etiqueta para cobrarlo Adejunto fotografia | #BAL/PLU | 09/04/2026 | Av. Pío XII, 51 València, València España | ||
| INC000011381945 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | SI | Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: DEPORTES Descripción: Hemos realizado un catalogo extendido de una maquina multiestación de la marca BH, Talón de venta 0353188 del día 27032026. El talón esta correcto en cobro pero no ha saltado el pedido. ¿podéis hacer algo? | #CEXT | 09/04/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011389536 | M | SRC | #FD#CC Por favor, seguimos sin poder conectarnos, aporten una imagen con el tpv encendido. Apr 9, 2026 4:30 PM | NO | Nombre: Irene Colomo Rubio Teléfono: 610048156 Correo: irene.colomorubio@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: Necesitamos realizar un abono en TPV de pedido Pedido 2433631017888 01/12/2024 operación de venta 00100900619998920241201214612 Smartbox Estancia rural con desayuno (Marketplace) Ref 001071803403758 - CU 3608110012905_000000000149228570 - EAN 3608110012905 (Proveedor: 0968032) Precio 39,92€ Hay que abonar dos unidades. Hemos probado por todas las funciones F5 y F2 y nos carga de manera correcta el artículo y precio pero en el último paso pagar para introducir medio de pago para el abono nos aparece en el TPV el mensaje : FORMATO INCORRECTO | #ABO | 09/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011380431 | M | SRC | TT | NO | Datos de contacto: Nombre completo:Solimar Celeste Silveira Carima Teléfono: Contactar por email Correo:incidenciasclientes@elcorteingles.es Origen: Web Seleccione una opción: Cartera Digital Descripción: Caso SF 22842723 CUC: 0240629295 Email: j.cafernandez@hotmail.com Clte quiere pagar con app eci y no se lo permite el sistema. le deja hacer la identificacion,pero no le deja pagar.rogamos revisar e informar a clte con solucion | 09/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011376473 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #FD#CC Por favor, se necesita la información que solicita Manuel Patón. 9 abr. 2026 9:33 Apr 9, 2026 10:04 AM | NO | Seleccione una opción: SAP CRM Elija: Tarifa Plana Descripción: Tenemos incidencia para emission de fatura de tarifa plana en Faturas web. Pedido 2692021093646 | TV 07683008 de 21/01/2026 Puedes verificar? Gracias | #FACT | 09/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011277819 | A | Servidor Cliente Movilidad Intranet CC | SI | Nombre Usuario: Chus Manrique Teléfono: 937349360 Correo: tarrassas184_supercorexpres@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41-CFNEN [Descripción]: Desde que nos cambiaron el servidor POX los TPV a la hora de hacer el Cierre automático (aprox. 22:30 a 23:00), se apagan de golpe sin realizarse el Cierre automático. Pasa todos los días aunque van variando los TPV's, ayer en dos TPV's , otro día en otros dos y dos días nos ha pasado en todos los TPV's. | #FCAJA | 09/04/2026 | P.º Veintidós De Julio, 401 Terrassa, Barcelona España | ||
| INC000011390872 | B | Terminal Financiero | MARIO CARLOS LUO SONG | SI | Nombre Usuario: loli Teléfono: 051192106 Correo: caja019valladolid@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01083570 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: no se puede abrir el maestro, error en ejecución del actualizador | #TFAPER/MAE | 09/04/2026 | P.º Zorrilla, 130-132 Valladolid, Valladolid España | |
| INC000011390640 | M | Servidor Cliente Movilidad Intranet CC | SI | Date: 09/04/2026 Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : AX73 - app : TE19DPP1 - job : TE19DPP1 ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=8 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10913908 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : AX73 - app : TE19DPP1 - job : TE19DPP1 InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=8 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: E19 Job Original: E19 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #JOB | 09/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011391066 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #MA#CC Por favor, exactamente ¿Cuál es el problema? Que es lo que no se carga. Si se trata de promociones, se necesita el código de... show more Apr 9, 2026 10:26 AM | NO | Nombre Usuario: Laura Cuenca Teléfono: 0685291 Correo: resparea05_tarragona@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: No se carga en nigún TPV de planta baja Descripción: No se carga en nigún TPV de planta baja | 09/04/2026 | Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | ||
| INC000011391059 | B | Terminal Financiero | MARIO CARLOS LUO SONG | SI | Nombre Usuario: sac 014 Teléfono: 051142254 Correo: sac_014@elcorteingles.es ProdCat 2: Generico CI Name: 9999999999 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Después de actualización de la ultima versión de los financieros. el financiero 1 no se abre. | #TFMGR/SAC | 09/04/2026 | P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011390983 | B | Terminal Financiero | MARIO CARLOS LUO SONG | SI | Nombre Usuario: maria lucia gil Teléfono: 2441 Correo: sac_009murcia@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00000000011 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El financiero 6 muestra el siguiente mensaje cuando se intento realizar el cierre de ayer: "ERROR EN CONFIGURACION DE DISPOSITIVO REVISE CONFIGURACION DE IMPRESORA DE TICKETS O CAJON ASI COMO SUS CONEXIONES". | #TFMGR/SAC | 09/04/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000011287597 | M | TPV | BELÉN MINUESA RODRÍGUEZ | SI | Nombre Usuario: tania Teléfono: 05 143 3049/3050 Correo: sac876_guadalajara@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 44C-000 Venta en Proceso HOST Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2692003032104 Descripción: Ayer la hora de realizar la rescisión del talón 97741388, de centro 876, no nos rescata correctamente los importes y la forma de la rescisión y sale rechazada. Nos lo dan de baja desde central y volvemos a intentar hoy repetir rescisión, pero sale mal nuevamente. Talón 10/02/2026 8051045 Hoy 11/02 1713209 Devuelve menos saldo en vales del que corresponde y duplica saldo del abono total en tarjeta abono. | 08/04/2026 | C.Cial. Ferial Plaza | ||
| INC000011359657 | M | TPV | AMELIA BUIZA ASENSIO | SI | Nombre: Luis Lima Teléfono: 961382006 Correo: luis.cerdeiralima@elcorteingles.pt Seleccione una opción: Pago QR / NFC Elija: Pagar En Tienda Seleccione Afectación: [Eci Portugal] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): samsung S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): android Versión S:O (Dispositivo Mov.): versao one ui 8.0 Versión App (Menu + …Mas + final): versao 4.24.0 (160) Descripción: boa tarde funcionario nao consegue efetuar pagamentos nem identificar error : cartão não aceite cartao eci 6008339501932090018 Luis miguel Cerdeira Lima email: luismclima@hotmail.com tel 968456045 | 08/04/2026 | C.C. Gaia | ||
| INC000011388023 | A | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | SI | En la cadena T7AQ0301, programa T7AQ0170 se ha detectado una identificación de XML del diario electrónico Pds/2 (tabla db2 T3839900) no contemplada. Ver salida en clase H en EVT de la cadena. Claves con XML erróneos: C262.001.0697.2026-03-31.5014.5606. C262.001.0697.2026-03-31.5014.5607. C262.001.0697.2026-04-01.5014.5629. C262.001.0697.2026-04-01.5014.5630. | TFMGR/SAC | 08/04/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011387666 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | SI | Caso real de producción en el que el cliente compró 7 artículos, de los cuales dos son de la misma referencia pero distinta talla (una talla 2 y otra talla 4). Al hacer la consulta al servicio del tlog, éste me devuelve para las referencias promocionadas, una referencia con talla 2 y en cantidad 2, como si los dos artículos fueran de la misma talla, es decir, la talla 4 se pierde. La operación de venta es: Empresa: 001 Centro: 0090 Terminal: 0675 transacción: 1085 fecha: 20251004 La información con la que contamos es la siguiente, para la referencia 11972103243 se ha comprado una talla 2 y una talla 4, lo mismo para la referencia 11952104278 talla 2 y talla 4, las cuales se ven reflejadas correctamente a nivel de línea de artículo. A nivel de promociones vemos que para la referencias antes mencionadas el campo P_TALLA tiene el valor 2, el campo P_ART_PAR tiene el valor 2 (el cual indica la cantidad de artículos promocionados en esa referencia), como si ambos artículos fueran de la misma talla, lo cual no es correcto. He logrado reproducir el error el NFT de la siguiente manera. Desde la WEB se hace una compra de dos artículos de la misma referencia pero de distinta talla (40 y 41), y se ha canjeado un vale el vale 94DB3VFZ6R8M68KA6GCV. La opv generada en NFT es: 00100060660887820260407171131 Llamando al servicio: https://apigateway-nft.pre-global.eci.geci/services/services_operations_v1/operations?service_center=0010006&identifier=06608878&date=20260407 nos devuelve en la mercancía promocionada P_TALLA solo la talla 040 y la talla 041 la omite. Podríais revisar por favor y enviar la inicidencia a quien corresponda. Si necesitas más información, no dudéis en contactarme por teams, por favor. | PED | 08/04/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011381525 | B | SRC | Francisco Gómez Caro | NO | Nombre Usuario: pedro Marquez del valle Teléfono: 77161 Correo: resparea07_tarragona@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41-FYBY9 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenas tardes; El terminal 276 de la planta segunda de caballero, una vez que realizamos una venta o consultamos un precio nos modifica la mercancía que es realmente afectando al cobro de comisiones de los colaboradores. Adjunto una imagen para que lo puedan comprobar. Muchas gracias | VENTA/TPV | 08/04/2026 | Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011388294 | A | Servicios Tpv Movil | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | SI | Date: 08/04/2026 Summary: Servicio_validacion_pin - (08/04/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 28)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0011; 001-0 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10907294 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Servicio_validacion_pin(08/04/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 28)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0011; 001-0014; InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 08/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011378855 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | SI | Buenas tardes: Tenemos una Op off line del centro 716 645.3355 del 30/03/2026 con cargo Tarjeta ECI. Es un pedido alimentacion Web. Hablamos con madrid (Cuadre de Venta) y nos indican de poner incidencia para recuperar la operacion, porque la operacion no ha entrado en la venta pero el centro no tiene descuadre. GRACIAS | VENTA/WEB | 08/04/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011388765 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | SI | El siguiente pedido no salta en venta en proceso, saltando en los listados como excedido cuando no sabíamos de su existencia (no se puede ni preparar). Necesitamos que salte lo antes posible. Un saludo y gracias. | PED | 08/04/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011386710 | M | Codificacion Precios | Jefe Division 36 Vigo | SI | Nombre Usuario: Sara Rodríguez Teléfono: 669921656 Correo: jefedivision36vigo@elcorreingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Hay un error en la tarifa del artículo adjunto. La tarifa de mesa en Café Central es de 6,60€ cuando debería ser 0,60€. Hay terminales que si lo recogen correctamente pero la terminal 517 de cafetería no así como la mayoría de PDAs de cobro de movilidad. | REF | 08/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011386593 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | SI | Pedido de cliente 2693088224146, no ha permitido canjear el vale 94QGUJK2J5IR2HX9SBNY. Es decir, le permite incorporar el vale como forma de pago, una vez se realiza el pago no recoge dicho vale. | GOP/PROM | 08/04/2026 | 130 - CFC VILLAVERDE Calle Resina 54 Madrid, Madrid 28001 España | |
| INC000011386314 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | SI | BUENOS DIAS, SOLICITAMOS QUE AVANCEN Y CUMPLIMENTEN EL PEDIDO. | PED | 08/04/2026 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011372338 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ESTA INCIDENCIA YA ESTÁ VISTA POR ESTE GRUPO. | NO | en las balanzas de pescadería no podemos hacer los pedidos de internet, no nos coge los pesos y al intentar finalizar el pedido se queda bloqueado el usuario y se quedan los pedidos de días anteriores en el carrito. | PED | 08/04/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011382548 | B | Terminal Financiero | Miguel Angel Dorado Aparicio | SI | Numero de etiqueta: 00947373 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: financiero 05 MX0833002DU0006 IP 10.102.84.106 no deja ni cerrar el terminal ni la aplicación, varios error, arqueos, atm, etc.. | #TFCIE/SAC | 08/04/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011387214 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO HA REALIZADO NINGUNA OPERATIVA, CUANDO SE TENGA LA INFORMACIÓN SOLICITADA, ASÍGNENLA. | NO | Abrimos recentemente o Centro 144 para o Departamento 165 e verificámos que, no Mantenimiento Centralizado, não aparecem as referências que estão catalogadas para este centro. Por outro lado, surgem outras referências que não se encontram catalogadas para o mesmo. É necessário perceber o motivo pelo qual as referências corretamente catalogadas não estão a aparecer no Mantenimiento Centralizado, uma vez que, desta forma, não conseguimos definir os PLU’s para venda nas balanças. Conseguem, por favor, verificar esta situação e efetuar uma carga do Centro 144 – Dep. 165? | REF | 08/04/2026 | Serviços Centrais Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 35 Lisboa, Lisboa 1069-413 Portugal | |
| INC000011388838 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | SI | Asignar incidencia a Viewnext/TPV. Hablado con Alejandro Llorente Las referencias 08339152574 / 44839119730 corresponden al mismo artículo aunque en la tienda sólo se permite la venta de la referencia 08339152574. El responsable de juguetería de Valladolid se queja que cuando se hace la consulta de stock en el tpv, se muestra la misma cantidad para ambas referencias, en cambio cuando la consulta se realiza en SAP, se muestra 0 unidades para la referencia 44839119730 (que es lo correcto). | REF | 08/04/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011388778 | B | TPV | AMELIA | SCO | SI | nao aparece qr code no multibanco | SCO | 08/04/2026 | 140 - LISBOA |
| INC000011356411 | SRC | Alejandro Gonzalez Caceres | NO | Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Pedido:: 2693076350037 Descripción: NO SALTA LOS PEDIDOS DE PLATOS PREPARADOS EN LA BALANZA DEL DPTO | 08/04/2026 | Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |||
| INC000011385754 | M | º | MANUEL PATON | SI | Tenemos algunos TPV en la zona 0 que no están actualizando a la versión PDS2 127 Guía 1.4 Hemos tenido que reiniciar parte de los TPV de la zona y algunos de ellos aún no se han actualizado. Adjunto un archivo con los TPV. | MANTCC | 08/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011388296 | A | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | SI | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Total = 6 Transacciones erroneas: 6 Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0991 TPVs: 0004Trans.: 9914 9915 9916 9917 9918 9919 Severity: 4 | OMN/VENTA | 08/04/2026 | OMN/VENTA | |
| INC000011377303 | TPV | Amelia Buiza Asensio | SI | Nombre Usuario: ana oliveira Teléfono: 351961508515 Correo: * ProdCat 2: TPV CI Name: 56-56787172 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: TPV cobrou valor à cliente, confirmou-se com caixa central, supostamente valor foi cobrado. Introduzimos venda à conta 1515, mas cliente volta e informa que lhe efetuaram o estorno para a conta. talão operação 1748664. | 08/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |||
| INC000011380613 | Mantenimiento Layer | Manuel Paton Barrero | SI | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: Pin pad en delegación 0523 centro 937 y terminal 0370 MA0830003DC1005 IP 10.13.169.38. No permite instalar el programa del pin pad entero, en concreto la carpeta boot no tiene startviajes y no arranca la aplicacion, ademas tampoco pone bien la variable de entorno. Mascara de red 255.255.255.224 y puerta de enlace 10.13.169.33. | 08/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011387598 | TPV | Amelia Buiza Asensio | SI | Seleccione una opcion1: Autopago Diebold Seleccione una opcion: Finalizar y Pagar Número de terminal ECI: 717 Numero de equipo Diebold: 7 Modelo: SCO DN SERIES PROCARD S21 2 Número de serie: 5310480456 Transacción: 07172473 Hora aproximada de la ejecución: 09:57 Referencia, promoción: NP Descripción: SCO 717 - IP: 181.223.3.205 Podeis analisar porque el SCO se tubo que reiniciar en la seguinte operacion: ###C#202604070957370142071724730120260407095737004 ###S1# EL CORTE INGLÉS GAIA-PORTO VISITE-NOS EM: WWW.ELCORTEINGLES.PT 55095616 14288 07172473 070426 09:57 MSR Fecha Periodo:07/04/2026 Tipo:6 01 Venda 00 00018630000521 1 B 0,65 CODIGO: 5601045105306 R ÁGUA SERRA E N. LINEA: 1 ************************************** ARRANCANDO APLICACION 126.0.14.0 (20260306) ************************************** 07/04 10:07:47 P 0717 34.0.10.0 126.0.14.0 (20260306) Terminal Operativo | #SCO | 08/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000011374315 | TPV | Amelia Buiza Asensio | SI | Numero de etiqueta: 00342286 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: BUENOS DIAS, EL TERMINAL 070 LA CAJA 7 VA MUY LENTO, SE QUEDO PILLADA EN LA OPERACION 0707432, APAGAMOS PERO SIGUE IGUAL. GEORGINA 608707386 | #VENTA/TPV | 08/04/2026 | C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | ||
| INC000011373386 | TPV | Amelia Buiza Asensio | SI | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: El tique regalo que emite el TPV PDS2 saca en el pie un literal que no se carga desde Mantenimiento centralizado de de leyendas de cambios y devoluciones. Necesitamos saber quien o desde qué sistema se está cargando. RECUERDE QUE ESTE JUSTIFICANTE ES NECESARIO PARA CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA QUE ACOMPAÑA. | 08/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011389115 | Soporte Centralizado Tienda Fisica | Manuel Paton Barrero | SI | Seleccione una opción: En Tienda Elija: Servicios Seleccione Afectación: [Eci España] Seleccione: [Cafetería/Reservas, Pedir Turno] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): todos S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): todos Versión S:O (Dispositivo Mov.): última Versión App (Menu + …Mas + final): última Descripción: No deja acceder para solicitar turno de cola en cafetería | #CAFE | 08/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | ||
| INC000011389509 | M | Soporte Centralizado Tienda Fisica | Manuel Paton Barrero | SI | Nombre Usuario: PUNTO OMNICANAL/OLGA Teléfono: 06 81906 Correo: CLICKANDCOLLECTPUERTOVENECIA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104810605620420260213183635 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692044060195 Descripción: Buenas tardes: Solicitamos anulen el siguiente pedido, ya que no nos aparece en venta en proceso; entendemos que generará el correspondiente abono al cliente ya que nos comento que lo pagó con tarjeta bancaria. Desde tienda se vuelve a hacer el cobro otra vez de la mercancía y avisamos cliente. Gracias. | #PED | 08/04/2026 | Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011365055 | B | Servidor Cliente Movilidad Intranet CC | Esteban Pedrero Serrano | SI | Nombre Usuario: lola Teléfono: 2127 Correo: sac_001@elcorteingles.es Por favor, indique el centro comercial donde se produce la incidencia: C.C. Preciados Seleccione una opción: Parking - TPV Por favor, seleccione el tipo de TPV: PdS2 Por favor, seleccione el proveedor de Parking:: Skidata Elija una opción: Bonificación No Aplicada / Errónea Descripción: Hemos detectado que cuando un cliente con tarjeta de el corte ingles, realiza compras en el centro de callao(invalida la bonificación), aunque haya realizado compras en preciados superiores a 35 euros. No pasa solo con un cliente, si no que hemos detectado que es algo que pasa siempre que se dan esas dos causísticas . Cada vez que sucede eso, tenemos que realizar bonificación forzosa al cliente. | #TECI | 08/04/2026 | C/ Preciados, 3 Madrid, Madrid España | |
| INC000011389175 | M | Soporte Centralizado Tienda Fisica | Manuel Paton Barrero | SI | Nombre Usuario: IÑIGO Teléfono: 88559 Correo: CLICKANDCOLLECTPOZUELO@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00106960660446020260408115930 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692098011552 Descripción: pedido no integra en Vep, no deja finalizar picking | #PED | 08/04/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011384251 | M | SRC | Enrique Ruz Del Rio | NO | Nombre Usuario: Estrella López Teléfono: 916496535 Ext_ 4214 Correo: administracion_arroyomolinos@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 257-000 Codificacion HOST Seleccione una opción: Desnivel de datos Material SAP: . Entorno: SAP to HOST Descripción: en la Su. 375 se ha producido un cambio de implantación de las Unecos 975 y 944, aunque en la aplicación IMS aparece actualizado en PIck an Pack los listados de los pedidos continúa apareciendo la implantación anterior. Se adjunta fichero con las Imágenes | 08/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | ||
| INC000011379351 | M | SRC | Nicolas Garcia Conesa | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000011379265 | NO | Aplicación Afectada: 6BD-003 Inventario SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518332021375 2518332021368 25818332021351 Terminal / Transacción: 1 Fecha Transacción: 31/03/2026 Descripción: Balanza de inventario no vuelca tikets. Wifi normal, está conectada, los tikets se pueden recuperar, pero no me aparecen en revisión de tikets de balanza para poder confirmarlos. Los de balanza del mostrador vuelcan con normalidad. teléfono de contacoto 661977375 Eduardo | #BAL/TIQUE | 08/04/2026 | C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España |
| INC000011389575 | B | SRC | John Roni Baez Guisamano | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación de matrículas. | NO | Por favor, indique el centro comercial donde se produce la incidencia: C.C. Ronda de los Tejares Seleccione una opción: Parking - Cajero Automático Por favor, seleccione el proveedor de Parking:: Parkare Elija una opción: Bonificación No Aplicada / Errónea Descripción: Cliente con matricula 8801GYP abandona centro comercial y en su app le sigue apareciendo contando . | 08/04/2026 | Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011389534 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | SI | Numero de etiqueta: 01054554 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: sE HA BLOQUEADO EN UNA OPERACION DE COBRO | #VENTA/TPV | 08/04/2026 | C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000011389607 | M | SRC | Alejandro Gonzalez Caceres | TT | NO | Nombre Usuario: caparros Teléfono: 3256 Correo: resparea46cartagena@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 03947456 Descripción: se necesita hacer una rescision del talón de venta pero el sistema no deja devolverlo al venta a plazos, el número de venta a plazos es 010986664054 | 08/04/2026 | C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000011389127 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | SI | Nombre Usuario: Pepa Teléfono: 0673204 Correo: .... Numero de etiqueta: 00000000... ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tenemos un cliente que es personal y cuando se identifica para luego pagar con su tarjeta Master casd la funciona en todos los terminales menos en el de linea de cajas. Hemos probado en varios terminales de la linea de cajas incluido autopago y no le permite pagar le dice tatjeta no valida . Pero en cualquier punto de cobro del mismo centro si le funciona. operacion 0019762 fecha 08/04/2026 . | #TECI | 08/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011389536 | M | Sala Ebusiness WEB/BBDD | TT | SI | Nombre: Irene Colomo Rubio Teléfono: 610048156 Correo: irene.colomorubio@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: Necesitamos realizar un abono en TPV de pedido Pedido 2433631017888 01/12/2024 operación de venta 00100900619998920241201214612 Smartbox Estancia rural con desayuno (Marketplace) Ref 001071803403758 - CU 3608110012905_000000000149228570 - EAN 3608110012905 (Proveedor: 0968032) Precio 39,92€ Hay que abonar dos unidades. Hemos probado por todas las funciones F5 y F2 y nos carga de manera correcta el artículo y precio pero en el último paso pagar para introducir medio de pago para el abono nos aparece en el TPV el mensaje : FORMATO INCORRECTO | 08/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011328699 | M | Servicios Tpv Movil | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | SI | Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: CATALOGO EXTENDIDO TALON 03030102 DEL 04/03 PETICION POR CATALOGO EXTENDIDO FALLIDA NO HAY MERCANCIA SE HACE EL TALON QUE INDICO POR OPERATIVA ENCARGO QUE SI APARECE EN CENTROS | #CEXT | 08/04/2026 | Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000011385443 | M | LAYER | MANUEL PATON | SI | Tenemos 3 pinpad en la 0061-ANDUJAR que no hacen la descarga del broadcast y no se actualizan. Al hacer la descarga del Braodcast da TIMEOUT. La versión de firmware que tienen actualmente es la 123 cuando actualmente es la 126. Es un fallo conocido para esta delegación, que tienen un router HUAWEI y cada vez que hay una actualiación no lo hacen. Como en otras ocasiones, ¿podéis habilitar el router de BK para actualizar los pinpad? IMPORTANTE: Por favor ¿podéis habilitar el router de BK de 14:00 a 17:00 h? La conexión 4G les limita bastante la velocidad. En otras ocasiones, tras comprobar que no hacían la descarga del broadcast, se escaló a COMUNICACIONES WAN para que nos habilitasen el router de BK. MAQUINAS: JX0533003DC1001 / JX0533003DC1002 / JX0533003DC1003 IP: 10.12.194.226 / 10.12.194.227 / 10.12.194.228 CC: 0937 TERMINAL: 0501 / 0503 / 0652 SESION IMS: JAV0UN75 / JAV0UN77 / GRV0UT3A Contacto: Nombre del Agente:LOURDES ORTEGA GARCIA | PPAD | 07/04/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011385754 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | #MA#CC BUENOS DÍAS, ESTE GRUPO NO GESTIONA LOS DESPLIEGUES DE LAS VERSIONES. | SI | Tenemos algunos TPV en la zona 0 que no están actualizando a la versión PDS2 127 Guía 1.4 Hemos tenido que reiniciar parte de los TPV de la zona y algunos de ellos aún no se han actualizado. Adjunto un archivo con los TPV. ¿Podrían comprobarlo? | OTROS | 07/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000011381766 | B | LAYER | MANUEL PATON | SI | la tableta del financiero 2, sale el mensaje que adjuntamos cada vez que se tiene que firmar. Gracias Eli sac900 | PPAD | 07/04/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011386031 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | SI | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0158 XTN:5184 5156 5181 5182 5183-20260330 20260404 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10903739 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas InstanceSituation: TPV:0158 XTN:5184 5156 5181 5182 5183-20260330 20260404 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 07/04/2026 | OMN/FP | |
| INC000011381525 | B | TPV | BELEN MINUESA | SI | El terminal 276 de la planta segunda de caballero, una vez que realizamos una venta o consultamos un precio nos modifica la mercancía que es realmente afectando al cobro de comisiones de los colaboradores. Adjunto una imagen para que lo puedan comprobar. Muchas gracias | VENTA/TPV | 07/04/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España |