#FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado
#FD#CC Por favor, se necesita fecha, clave y terminal - transacción y captura de pantalla completa donde se origine el error
#MA#CC Por favor, se necesitan las trazas del terminal y una vez con las trazas debe analizarlas SDOS/MANTENIMEINTO/TERMINAL MOVIL amv
#FD#CC Por favor, se necesita la ip de la balanza y su maestra
#MA#CC Por favor, el terminal es un terminal de autopago, por lo que si es de Diebold se debe asignar a su grupo y si es de NCR se deben adjuntar el diagnóstico
#FD# Por favor, se necesita la llamada al motor promocional, así como su respuesta
#FD# Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras
Se necesita la llamada al motor promocional y su respuesta.
Se necesita la OV del pedido.
| Incidencia | Tipo | Área | Usuario | Motivo | Incumplido | Descripción | Hasthang | Fecha | Centro |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| INC000011498072 | A | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | 06/03/2026 5:51:42 PM | NO | Date: 03/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0905 XTN:7327 7311 7310 7326 7325 7324 7323 7322 7321 7318 7320 7319 7317 7316 7315 7314 7312 7313-20260601 20260602 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:09 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11131967 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0970 Castellon InstanceSituation: TPV:0905 XTN:7327 7311 7310 7326 7325 7324 7323 7322 7321 7318 7320 7319 7317 7316 7315 7314 7312 7313-20260601 20260602 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 03/06/2026 | 09 |
| INC000011487607 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 06/03/2026 5:50:47 PM | NO | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: As seguintes referências não assumem em TPV a taxa extra de 0.10€ do Volta: - 091 182 05377 - 091 182 05393 - 091 182 05385 | 03/06/2026 | Tienda Braga | |
| INC000011494923 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 5:48:49 PM | NO | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: No está dejando redimir los cupones de cumpleaños, promoción 0010101227160 Acción 22335274 | #GOP/PROM | 03/06/2026 | C.C. Ramón y Cajal |
| INC000011497341 | M | #FD#CC Por favor, ¿el precio correcto cual es? 06/03/2026 5:47:30 PM | SI | Seleccione una opcion1: Cobro Motortown Descripción: CON LA REF 113.444.20135 ( LAMPARA AUTOMOVIL) EL PRECIO QUE APARECE POR TERMINAL ES 4,95 POR PDA PRECIO ACTUAL 4.95€ CON PRECIO VIGENTE 2,00€. CUANDO QUEREMOS REALIZAR LA ETIQUETA DE GONDOLA SALE 2€. EL CLIENTE QUE QUIERE ESTE PRODUCTO LE COBRA EL PRECIO ACTUAL 4,95€ Y NO EL PRECIO DE OFERTA VIGENTE DE 2€. | 03/06/2026 | C.C. Meridiana | |||
| INC000011491926 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 5:21:47 PM | NO | Nombre Usuario: LEONSF958 Teléfono: 987218645 Correo: leonsf958@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01105179 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Al cobrar con tarjeta de debito en el terminal 4, cuado el cliente la pasa por el lector se queda cargando un tiempo y luego nos sale el mensaje de error en operacion acude al sac y sale denegada la tarjeta. Al probar en otro terminal con misma tarjeta no da problemas, ni tampoco si cobramos en efectivo o con tarjeta corte ingles. | #TBAN | 03/06/2026 | Tienda Leon Sfera |
| INC000011487936 | B | #FD#CC Por favor, pueden aportar una imagen dónde deberían aparecer los pedidos en la gestión del mostrador 06/03/2026 5:19:08 PM | SI | ProdCat 2: MOVILIDAD CI Name: S18127522507016 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: en gestion de mostrador no aparecen los pedidos anotados en el qmatic y no podemos ver el hueco donde estan colocados. att inma telefono 2092258 | 03/06/2026 | C.C. Costa Luz | |||
| INC000011475452 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 4:49:52 PM | NO | Nombre Usuario: NOELIA Teléfono: 85859 Correo: CAJAS Numero de etiqueta: 00997967 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal 197 autopago. Hay problemas con los descuentos de los productos que no figuran en la pantalla, incluso cuando llegan al final del pago que es donde siempre se reflejan los descuentos. Y la balanza no funciona correctamente, cuando se pasan varios artículos y se pone venta por cantidad aparece reflejado solo un producto y se han pasado mas, y se pone a pitar y pone 'articulo añadido de manera irregular'. Gracias. | #REF | 03/06/2026 | C.C. Goya Moda |
| INC000011495716 | A | Research-Diagnosis Por favor, pueden revisar criticidad? 06/03/2026 4:54:27 PM | SI | Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: x Otros Fecha Operación: 02/06/26 Terminal-Transacción: 873 2089 // 924 8295 Descripción: En el tique de compras del cliente aparece un descuento equivalente al total comprado. aunque luego pone cargo en cuenta XXX. esto aparece en mas PDA y de distintas divisiones. Después del desglose tipo impuesto, aparece otra linea " * desglose descuento Financiación - CELEB" y linea por linea las misma que ha comprado con el descuento del total de cada linea. adjunto escaneo de dos tique | 03/06/2026 | C.C. Genil | |||
| INC000011489097 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 06/03/2026 4:43:20 PM | NO | Date: 31/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0404 XTN:0755 0754-20260520 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11113975 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia InstanceSituation: TPV:0404 XTN:0755 0754-20260520 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 03/06/2026 | 0142 Oporta-Gaia |
| INC000011495866 | M | TT | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0813 Nro. Transacción:: 02990461 Fecha:: 07052026 Descripción: Buenas tardes. se hace devolución en tienda de una mercancía que no ha generado MPC para devolver a proveedor . | 03/06/2026 | C.Cial. Ciudad de Elche | |||
| INC000011497134 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 4:28:21 PM | NO | Nombre Usuario: Maria Fernandes Teléfono: 927419921 Correo: expolisboas144supermercado@elcorteingles.pt Seleccione una opcion1: Facturación Pedidos GPER Descripción: Recolha de pedidos online em loja, ao formalizar ainda pede pagamento, mas os pedidos já chegam à loja todos pagos | #PED | 03/06/2026 | Tienda Expo Lisboa |
| INC000011495674 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/03/2026 4:28:23 PM | NO | Nombre Usuario: felipe trifone Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 41-KHB10 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Nas operações 20 4381 20 4412, tivemos problemas com identificação dos clientes, no caso da 20 4381 os dados que apareceram eram os errados não pertenciam ao cliente. No caso 20 4412 não apareceu dados nenhum ao cliente mesmo identificando com o cartão eci. | #VENTA/TVP | 03/06/2026 | C.C. Lisboa |
| INC000011487628 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/03/2026 3:17:59 PM | NO | Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: WEB Por favor, introduzca la operación de venta.: 00109120269214702586700000000 Descripción: Buenas tardes: El sistema de gestión de mostrador de PICK&PACK, no está enlazando correctamente la información facilitada por el cliente en Qmatic, por lo tanto no vemos el número de pedido para su localización. Ruego puedan verificar esta incidencia. Gracias y saludos. | #PED | 03/06/2026 | C.C. Siete Palmas |
| INC000011487151 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/03/2026 2:49:37 PM | NO | Nombre Usuario: Restelo Teléfono: 0685309 Correo: pac_restelo@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 41-CPBYM ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tras la actualización a la versión 128, guía 1.6, los terminales con Lane han empezado a procesar las operaciones con más lentitud; adjunto los TPV que se queja de lentitud. Supercor Restelo - TPV001 IP:10.235.101.133 TPV005 IP:10.235.101.137 -(Centro:157) | 03/06/2026 | 157) | |
| INC000011492621 | M | TT | SI | Nombre Usuario: SAC MERIDIANA Teléfono: 052042158 Correo: SAC_533@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No permite abono por la Función 5 Descripción: Clienta solicita anulación del pedido 2692132062433, al ser un pedido de Explotación Digital desde el centro no lo podemos rescindir, nos consta como entregado a agencia desde el día 13/05 pero la mercancía no ha llegado al centro, solicitamos anulación del pedido. | #CANC | 03/06/2026 | C.C. Meridiana | ||
| INC000011497289 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/03/2026 2:30:32 PM | NO | Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: WEB Por favor, introduzca la operación de venta.: 00100150601187920260527175913 Descripción: LOS CLIENTE INTRODUCEN O LEEN QR EN EL TOTEM DEL PUNTO OMNICANAL Y ESTOS PEDIDOS SOLO LOS VEMOS ATRAVES DE LA WEB DEL PICK&PACK Y NO APARECEN EN LA OPCION DE "GESTION DEL MOSTRADOR" DE LAS PDA's. LAS PDA's TIENE LA VERSION ACTUALIZADA. Nº TURNO: 551-11:44h | ### | 03/06/2026 | C.C. Nuevo Centro |
| INC000011463693 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/03/2026 2:29:06 PM | NO | Nombre Usuario: beatriz aparicio Teléfono: 70292 Correo: . Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se surte linea Nro. Pedido: 2693134438261 Nro. Referencia: 2693134438261 Descripción: las salchichas que adjunto en la foto, nos salta para surtir desde balanza | #PED | 03/06/2026 | C.C. Itaroa |
| INC000011494119 | M | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los listados ni la aplicación que se menciona. 06/03/2026 2:11:33 PM | SI | Nombre Usuario: ALBERTO Teléfono: 114-2125 Correo: cajazaragoza@elcorteingles.es Seleccione una opción1: No puedo acceder a las aplicaciones Seleccione una opción2: x Otros…. Descripción: GESTION SOPORTES Y PROCESOS PROMOCIONALES: NO DEJA SACAR LOS LISTADOS MENSAJE: DATOS PENDIENTES DE CONSOLIDAR | 03/06/2026 | C.C. Sagasta | |||
| INC000011497150 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/03/2026 1:42:41 PM | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Falla POXDVD30#ACTUVPRO.SC042301 =============================================================== = JOB : POXDVD30#ACTUVPRO[(0700 03/06/26),(0AAAAAAAAAAALS4X)].SC042301 = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actuvpro/sc042301 = Job Number: 52625704 = Wed 06/03/26 07:00:13 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actuvpro/sc042301 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXDVD30 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion ARRANCAMOS PROGRAMA ts042301 A LAS 07:00:13 Programa ts042301 finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO El job sc042301 no ha sido parado a peticion =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 2:39:24 = User Time (Seconds) : 0 = Wed 06/03/26 09:39:37 CEST =============================================================== | #JOB | 03/06/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos |
| INC000011463786 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/03/2026 1:54:47 PM | NO | Nombre Usuario: beatriz aparicio Teléfono: 70292 Correo: . Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se surte linea Nro. Pedido: 2693134438053 Nro. Referencia: 2693134438053 Descripción: En el clic&car 2693134438053, la referencia de gambón 20-30pz/kg 182.563.00270 era la última balanza que surtimos y con eso se finalizaba el pedido, nos salta directamente a anclar congelado, es una referencia que en mostrador está descongelado | #PED | 03/06/2026 | C.C. Itaroa |
| INC000011496982 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/03/2026 1:03:57 PM | NO | Date: 03/06/2026 Summary: High space used (100%. 0 MB free) for /sfctrl Attention commas replaced by dots. Severity: 4 ResourceId: r1mae0fa.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11131403 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: /sfctrl InstanceSituation: Filesystem usage threshold reached Component: AIX InstanceValue: 100%/0 MonitoringSolution: salacc Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx Job Original: | #OMN/FS | 03/06/2026 | Oficina Hermosilla 112 |
| INC000011483158 | M | SRC | #FD#CC Por favor, atended la anotación del 28/05/2026 13:36:33 06/03/2026 1:14:57 PM | SI | Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Pedido:: 2693147250279 Descripción: NO DA OK. NO EXISTE EN VENTA EN PROCESO. | #CREA/VEP | 03/06/2026 | C.C. Gran Vía | |
| INC000011490170 | B | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | 06/03/2026 12:49:09 PM | NO | Seleccione una opción: Consola de Cajas Descripción: Buenos días!. En NEXO, en la aplicación EOS Access Tienda, los informes del centro 0202, nombre del report 0S7_LN001061. se visualizan a cero a partir del día 28/05. Os adjunto consultas. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Muchas gracias! | #CAJA/INF | 03/06/2026 | Oficina Hermosilla 112 |
| INC000011495277 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/03/2026 12:54:04 PM | NO | Nombre Usuario: pily Teléfono: 648137842 Correo: clickandcollectcompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: WEB Por favor, introduzca la operación de venta.: 00000000106830601181731052026 Descripción: Los pedidos no vuelcan en pda - gestión mostrador E021 -2692151030922 E023 -2692152042901 E024 -2692151007303 E025 - 2692146029685 E018 -2692152016632 | #PED | 03/06/2026 | C.C. Santiago de Compostela |
| INC000011495733 | M | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación que se menciona 06/03/2026 5:00:59 PM | SI | Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2693145529113 Descripción: Llevamos unos días sin poder ver muchas de las rutas de los pedidos. Adjunto foto de la pantalla solo pero la mayoria de los pedidos aparecen sin ruta. Es un gran problema porque en el centro 005 tenemos varias rutas de pedidos de la misma hora de entrega pero no la misma hora de preparación. Ej: zona 137 de 11:00-13:00 debe estar preparado en expedición a las 10:00. Ruta 150, 151 y 152 de 11:00-13:00 deben estar preparados en expedición a las 8:00. Esto implica que debemos hacer unas zonas antes que otras a pesar de que todas estas rutas sean de reparto 11:00-13:00. Actualmente, ya que aparecen con ¨-¨ no podemos saber a que ruta pertenece cada pedido a no ser que busquemos individualmente cada pedido en GPER, lo que nos ralentiza mucho. Que haremos cuando GPER desaparezca? | 03/06/2026 | C.C. Gran Vía | |||
| INC000011494737 | M | TT | SI | Nombre Usuario: GUADALUPE Teléfono: 682811205 Correo: zulaica_sp580@supercor.es Seleccione una opción: Site To Store Seleccione una opción3: Pedido no se puede gestionar en punto de entrega Por favor, introduzca el Número de Pedido: 00109006761898 Descripción: La señora quiere devolver el pedido y en el TPV nos da error en datos | #ABONOS | 03/06/2026 | Tienda Vitoria - Zulaica SuperCor Express | ||
| INC000011494759 | A | SRC | #MA#CC Por favor, esto es una petición. Solo se atienden incidencias. A demás, no hacemos estas modificaciones. 06/03/2026 1:05:27 PM | SI | Nombre Usuario: CARMEN Teléfono: 70950 Correo: . ProdCat 2: MOVILIDAD CI Name: 19075523020386 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Hola, en el sistema de pink and pack , solicitamos que se modifique el tiempo estimado de preparado de balanzas de perecederos, ya que por defecto sale como tiempo limite las 17h cuando debería ser como máximo 13h para el desarrollo correcto de los pedidos con entrega por la tarde. que deben estar preparado y cerrados a las 14:30h . Envío ticket donde se visualiza la hora que sale mal | 03/06/2026 | C.C. Meridiana | ||
| INC000011494771 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | 06/03/2026 1:02:27 PM | NO | Nombre Usuario: carlos simões Teléfono: 0685892 Correo: resparea04lisboa@elcorteingles.pt Numero de etiqueta: 00000000... ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: terminal não abre, fica ecran vermelho, terminal 105 relojoeiro piso 0 | #CARGA/TPV | 03/06/2026 | C.C. Lisboa |
| INC000011495692 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | #MA#CC Mal asignada 06/03/2026 7:50:52 AM | NO | Nombre Usuario: emi Teléfono: 953646678 Correo: clickancollectlinares@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 00109006190831 Descripción: el cliente cuando devuelve el articulo, el tpv no reconoce el medio de pago que esta realizado por paypal. y pide otra tarjeta. | 03/06/2026 | C.C. Linares | |
| INC000011494344 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 12:22:59 PM | NO | Numero de etiqueta: 01018203 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: En la mañana de hoy, este TPV no reconoce a todos los empleados para apertura, Tampoco permite venta, está ocurriendo en algunos TPV. Si funcionan con número de jefe. También ocurre en TPV 0204 | #VENTA/TPV | 03/06/2026 | |
| INC000011494444 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 12:22:57 PM | NO | Numero de etiqueta: 01039649 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenos días. Varias vendedoras de la DIV 02 (personal ECI) no pueden acceder al TPV de venta con sus claves de 4 dígitos. Esto ocurre al menos los siguientes TPV: 092, 306, 347 y 503. En otras TPVs de la planta y con los terminales MPOS esto no sucede. La clave del responsable, si funciona en dichos TPV ¿...? Muchas gracias. | #VENTA/TPV | 03/06/2026 | C.C. Costa Marbella |
| INC000011494655 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 12:22:55 PM | NO | Numero de etiqueta: 01069370 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Cuando se introduce n de vendedor y clave da error no se puede cobrar, probamos otro terminal y si va el numero de vendedor | #VENTA/TPV | 03/06/2026 | |
| INC000011492852 | M | Asignada a grupo | SI | Nombre Usuario: silvana Teléfono: 84151 Correo: lineacajascompostela@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: en la operación 00113117 el cliente paga con la tarjeta corteingles y quiere descontar vale de cumpleaños y no nos lo descuenta. Nos lo enseña en su APP y nos lanza el terminal mensaje de : el cliente de canje no coincide con el de emision . El cliente si es el mismo pero al parecer según sac tiene dos CUC. Quiere descontar el 10 % de esta compra o que se le genere un vale por dicho importe. El vale es 94E24CETKC235X9UYZ2D Y el correo de cliente es : josepastman@gmail.com. Esperamos para solucionar con cliente. | 03/06/2026 | ||||
| INC000011497121 | M | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido y la operación del intento de abono que no permite 06/03/2026 12:05:51 PM | SI | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2692125025048 Descripción: ha venido el cliente con el ticket regalo procedente de el pedido 2692125025048 realizado en 036 Av Francia y al ir a hacer el abono no permite. Aparece como venta del 036 pero en ese centro no existe la operación reflejada en el ticket, ni tan siquiera el terminal 666. Al ver que tenía el vendedor común de WEB hemos acudido a la venta en proceso y poniendo el centro 090 nos ha aparecido al operación y hemos podido realizar el abono. Adjunto ticket. | 03/06/2026 | ||||
| INC000011490325 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 06/03/2026 11:44:21 AM | NO | Nombre Usuario: daniel morales Teléfono: 0674156 Correo: daniel.moralesgonzalez@elcorteingles.es Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: x Otros Fecha Operación: 01-06-2026 Terminal-Transacción: 0725-9587 Descripción: Buenos días, a la hora de realizar la venta de un protector y bolsa, con el cobro de una visa, a la hora de imprimir el tíquet, vemos que a después de cargo de tarjeta aparece la compra como bonificada, aparece DESGLOSE DE DESCUENTOS fINANCIACION -CELEB, en el rollo de control aparece solo cargo, adjunto tíquet, ruego revisen incidencia dado que provoca confusión. | #VENTA/MPOS | 03/06/2026 | |
| INC000011495781 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | 06/03/2026 11:35:52 AM | NO | Nombre Usuario: Ismael Fernández Teléfono: 638334305 Correo: resparea35pamplona@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Recargas Seleccione una opcion: x Otras Tarjetas Descripción: Da error y no funciona el activar las tarjetas de Office, código interno 28610761372 y EAN 4255663384608. Hemos probado por EAN y referencia interna en las operaciones de venta. 02505984 / 03074375 | #VENTA/TPV | 03/06/2026 | |
| INC000011494605 | A | WMB | 06/03/2026 11:55:25 AM | SI | Date: 02/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0754 XTN:5431-20260417 TPV:0770 XTN:4347-20260416 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11128173 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete InstanceSituation: TPV:0754 XTN:5431-20260417 TPV:0770 XTN:4347-20260416 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #NEXTSJ | 03/06/2026 | Oficina Hermosilla 112 | |
| INC000011496767 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 11:41:33 AM | NO | Nombre Usuario: Manuel Teléfono: 74215 Correo: valderassi@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Hola. Hoy ha entrado la versión 128 de TPV en zona 2 y en los TPVs de dicha zona no funcionan los vendedores. Muchas gracias. | 03/06/2026 | ||
| INC000011496118 | M | SRC | 06/03/2026 11:41:34 AM | SI | Seleccione una opcion1: Facturación Pedidos GPER Descripción: LA CLIENTA DEL Nº DE PEDIDO 2693146245467, reclama vale de 8€ al hacer compra superior ha 60€ en el supermercado . | 03/06/2026 | C.C. Vitoria | ||
| INC000011495912 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 11:36:07 AM | NO | Seleccione una opcion1: Facturación Pedidos GPER Descripción: EL PEDIDO DE GPER 2693152151992 NO CIERRA EN GPER Y SE QUEDA --. RUEGO SE GESTIONE LO ANTES POSIBLE PARA SU GESTION. (EL PEDIDO NO LLEVA VALES PROMOCIONALES) | 03/06/2026 | ||
| INC000011495655 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 11:35:53 AM | NO | Nombre Usuario: JUAN GARCIA Teléfono: 2324314 Correo: jefedivision12arroyomolinos@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 75-60387618 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV no admite las claves de vendedor para hacer operaciones de venta. Revisar urgente | 03/06/2026 | ||
| INC000011495614 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 11:35:54 AM | NO | Nombre Usuario: Enrique Gasset Teléfono: 0670264 Correo: jefedivision21bahiamalaga@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00791266 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No reconoce a los vendedores 78762762, 70751219, 70758131, 70750344, da nº vendedor incorrrecto, hay otros terminales donde si funciona estos nºs de vendedor y hay otros vendedores que si pueden entrar en éste terminal | 03/06/2026 | ||
| INC000011495580 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 11:41:35 AM | NO | Numero de etiqueta: 01069189 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal 304 . Los colaboradores 65459281 y 73330722 no pueden cobrar en el terminal porque les indica clave incorrecta. | 03/06/2026 | ||
| INC000011495533 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 11:41:37 AM | NO | Nombre Usuario: Enrique Gasset Teléfono: 0670264 Correo: jefedivision21bahiamalaga@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00791279 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No reconoce a los vendedores 78762762, 70751219, 70758131, 70750344, da nº vendedor incorrrecto, hay otros terminales donde si funciona estos nºs de vendedor y hay otros vendedores que si pueden entrar en éste terminal | 03/06/2026 | ||
| INC000011495532 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | #FD#CC Por favor, se necesitaría saber en que terminales pueden entrar y en los que no. 06/03/2026 11:46:35 AM | NO | Nombre Usuario: Enrique Gasset Teléfono: 0670264 Correo: jefedivisioon21bahiamalaga@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00791275 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No reconoce a los vendedores 78762762, 70751219, 70758131, 70750344, da nº vendedor incorrecto, hay otros terminales donde si funciona estos nºs de vendedor y hay otros vendedores que si pueden entrar en éste terminal | 03/06/2026 | ||
| INC000011495714 | M | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona estas configuraciones 06/03/2026 11:40:34 AM | SI | Nombre: Sara Villa Ramirez Teléfono: contactar por mail Correo: incidenciasclientes@elcorteingles.es Seleccione una opción: Mi Cuenta Elija: Tique Digital Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): . S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): . Versión S:O (Dispositivo Mov.): . Versión App (Menu + …Mas + final): . Descripción: QUIERE LOS TICKETS DE COMPRA EN FISICO NO DIGITALES EN EL ECI NERVION LE HAN AYUDADO A CONFIGURAR PARA CONFIGURAR LA OPCION DE ENTREGA EN FISICO DE SU TICKET DE COMPRA Y NO HAN PODIDO, SOLICITA ENTREGA EN FISIICO DE LOS TICKET DE COMPRA | 03/06/2026 | ||||
| INC000011494908 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | 06/03/2026 11:22:14 AM | NO | Nombre Usuario: Raúl Teléfono: 916916785 Correo: pintos863supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: varias Terminal / Transacción: Balanza Fecha Transacción: 02/06/2026 Descripción: Después de una carga se detecta que varias referencias han dejado de funcionar y solicitamos una nueva carga para restablecer esos códigos que si que aparecen en mantenimiento centralizado. | ### | 03/06/2026 | Tienda Pinto SuperCor |
| INC000011489303 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/03/2026 11:19:11 AM | NO | Nombre Usuario: M,Carmen Teléfono: 85859 Correo: cajas Numero de etiqueta: 00997972 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: caja 2 terminal 196 (autopago ) bloqueada pantalla de empiece a escanear. 18,06h | #SCO | 03/06/2026 | Mantenimiento Hardware de Equipos Informáticos |
| INC000011493544 | M | #MA#CC Por favor, nosotros no somos el grupo de telefónica seguridad. 06/03/2026 11:30:44 AM | SI | Nombre Usuario: Juan Guerrero Teléfono: 650987776 Correo: @. Seleccione una opcion1: Problemas en Arranque del TPV Descripción: El tpv 125 , perteneciente a la red remota que el centro de Goya tiene en Hermosilla y con ip 10.116.24.5 da continuamente errores en el log de " error insertando fichajes. | 03/06/2026 | ||||
| INC000011496872 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/03/2026 11:26:50 AM | NO | Date: 03/06/2026 Summary: DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR) - (MANTCENTRAL_DM) Suscripcion NCLNAI01 Stopped Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11131208 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR)(MANTCENTRAL_DM) Suscripcion NCLNAI01 Stopped InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000165 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #DTM | 03/06/2026 | |
| INC000011496813 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 06/03/2026 1:24:50 PM | NO | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: La marca Caroll, uneco 322, ha comenzado hoy 3 de junio, una promoción que consiste en hacer un 10% de descuento al llevar 2 o más unidades. Pero al marcar las prendas el tpv en lugar de hacer ese 10%, lo que hace es convertir el precio de cada una de la s prendas en 10 euros. N.º de operación para que comprueben el error 001.0017.01694853, 03/06/26. | #GOP/OFER | 03/06/2026 | C.C. Nervión |
| INC000011496957 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 06/03/2026 11:03:44 AM | NO | Date: 03/06/2026 Summary: Fallo despliegue github pos-services https://github.com/eci-repositories/pos-services/actions/runs/26873968090 Severity: 4 ResourceId: github_actions.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11131160 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CRQ000002658288 InstanceSituation: Component: pos-services InstanceValue: MonitoringSolution: salaeb Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI GITHUB_ACTIONS que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 03/06/2026 | |
| INC000011494097 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Numero de etiqueta: 01068491 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: terminal 308 no coge clave acceso usuario. pone codigo empeado o clave incorrecta. la clave en pda movilidad funciona, es el acceso a mi usuario por lo que urge solucion, gracias 963469000 ext;2328 usuario 65414492 | 03/06/2026 | |||
| INC000011495931 | M | #FD#CC Por favor, se necesita saber que usuarios y terminal pueden acceder y otros en los que no pueden. 06/03/2026 10:55:54 AM | SI | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Nos están reportando muchos usuarios de la tienda que en algunos terminales les deja cobrar sin problemas y en otros terminales les dice que el usuario o la contraseña son incorrectas. Pensamos que puede venir motivado por la instalación la noche pasada de los siguientes proyectos de los que somos piloto: 202600017 Proyectos: · GDLD-142285 PR00015062-Pds2 Securización clave empleado-V128 · GDLD-150681 PD00000241 10018626 PR00015058 Desalarmado en PDS2 · GDLD-144492 PR00015062 PdS2 - Identificar digitación en abonos · GDLD-150478 PR00015807 Pds2- Cambio longitud clave hasheada a 100 · GDLD-150674 PR00013776 BAU-3647 - Notificación ApplePay/GooglePay en abonos · GDLD-150088 PR00015805 PDS2 - Segunda pantalla modo visor · GDLD-151522 PR00015062 Modificar STLOG para F43 Gestión de explotaciones directas · GDLD-152238- PR00015807 - Tpv Pds2 - Gestión de Pairwase con Carta de Compra PBs: · PD00000241-10018989 GDLD 145877 Estudio del abono de canje de cupones por Auditoría Interna · PD00000241-10018878 INC000011287794 Ejido Rescisión con TBancos en TPV y TBancos en TF - Rechazo en venta · PD00000241-10018938 INC000011294522 V128.0 SVDI doble abono con T. Banco y tique regalo · PD00000241-10019043 Error lectura Trap + SVDi respuesta 10 | 03/06/2026 | ||||
| INC000011490743 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/03/2026 10:49:52 AM | NO | Seleccione una opcion1: Identificación del Cliente Descripción: El usuario de supermercado se queja de los tiempos de espera en los autopagos, mucho más altos que los de un TPV normal. Se añaden dos ejemplos con vídeos. Los enlaces a los vídeos se enviarán por correo. La operación del video de pozuelo (VID_20260528_103953) es del 28/05/2026 centro 0713 0526-4992 Casuística: Pregunta si tienes TECI. Indicas que sí y pasan 5 Segundos hasta que pasa a la identificación. 20 Segundos desde que pasas la tarjeta en esa identificación hasta que desaparece el mensaje de Espere por favor. La operación del video de Sanchinarro (VID_20260529_130918) es del 29/05/2026 Centro 0733 0063-6187 Desde la identificación más de 22 Segundos. | #SCO | 03/06/2026 | |
| INC000011491627 | B | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el RAP y tampoco exponen cual es el problema del tpv, dan a entender que después del reinicio funciona correctamente. 06/03/2026 9:22:23 AM | SI | Nombre Usuario: fleipe trifone Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@ Numero de etiqueta: 00950301 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Na op. 07543251 o terminal ficou bloqueado apos o rap ter ido abaixo, foi necessário reiniciar e quando reiniciou tinha o toutch bloqueado sendo necessário desligar o rap para ele arrancar em conformidade. | 03/06/2026 | ||||
| INC000011483060 | M | 06/03/2026 10:45:15 AM | SI | Nombre Usuario: MARIA LUISA Teléfono: 051172434 Correo: sac_017nervion@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: abono sin justificante Descripción: Estamos intentando hacer un abono de HEDONAI sin justificante por 2 en tpv, según las indicaciones que nos han facilitado los compañeros. La clienta tenía dos bonos del mismo importe, y ayer empezamos a hacer el primer abono sin justificante poniendo datos del cliente y nos dejo hacerlo sin problema. Al realizar el segundo abono sin justificante del mismo importe nos indica el TPV que abono no permitido, anulando la transacción. Necesitamos nos indiqueis como proceder a realizar abono al cliente. Os adjunto las operaciones en las que nos salio el error. | #ABO | 03/06/2026 | |||
| INC000011491558 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: montse Teléfono: 73103 Correo: lineacajaspozuelo@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 331 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Ha empezado una promociòn de cupones..tu compra redonda y el cliente al identificarse con el QR de la aplicación .Grno le vuelca ningún cupón.Os mandamos un número de operacíon para que lo comprobeis 00190919.Gracias. COD DE ACCION 23713245 | #GOP/PROM | 03/06/2026 | ||
| INC000011494086 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | #FD#CC Por favor, se necesita algún ejemplo, de donde si y donde no 06/03/2026 8:44:40 AM | NO | Seleccione una opcion1: Problemas en Arranque del TPV Descripción: ESTAMOS TENIENDO PROBLEMAS CON VARIOS NUMEROS DE VENDEDOR QUE CUANDO SE METEN EN ALGUNOS TPVS NO LES RECONOCE L CLAVE DE ACCESSO AUNQUE ES COPRRECTA Y EN OYTROS TPV DEL CENTRO SI LA ADMITE EJ Nªvend 65776882 LE SALE INCORRECTA SOLO EN EL TPV 171 Nªvend 71452114 LE SALE INCORRECTA SOLO EN EL TPV 157 | #VENTA/TPV | 03/06/2026 | Site Sort |
| INC000011481879 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/03/2026 9:39:37 AM | NO | Nombre Usuario: Jorge Teléfono: 83691 Correo: -- Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2693146283735 Descripción: Este pedido tiene la ref 182474000239 que es del mostrador de pesacderia pero en el listado de pedidos no sale el indicador de que tiene pescaderia. | #PED | 03/06/2026 | |
| INC000011496854 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 06/03/2026 9:46:15 AM | NO | Date: 03/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0578 XTN:9367-20260523 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11130965 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro InstanceSituation: TPV:0578 XTN:9367-20260523 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 03/06/2026 | 0037 Sanchinarro |
| INC000011495534 | M | #FD#CC Se necesita la OV del pedido. 06/03/2026 12:33:17 PM | SI | Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693150602129 Descripción: El pedido se ha finalizado correctamente pero no genera cobro. No existe en VP, no da OK en GPER. La clienta quiere el pedido porque metió vales que ya estan fuera de fecha y no puede volver a utilizarlos. | #FOOD | 03/06/2026 | C.C. Gran Vía | ||
| INC000011495734 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/03/2026 9:17:03 AM | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: =============================================================== = JOB : POXSUP70#BORRVP90[(0700 03/06/26),(0AAAAAAAAABEXRVH)].SBORVP90 = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002560029 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/borrvp90/sborvp90 = Job Number: 8979130 = Wed 06/03/26 07:00:10 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/borrvp90/sborvp90 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... export NOMBRE_CENTRO=POXSUP70 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion PROGRAMA /sfctrl/bin/ts042104 FINALIZADO CON ERROR =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:03 = User Time (Seconds) : 0 = Wed 06/03/26 07:00:13 CEST =============================================================== | #JOB | 03/06/2026 | |
| INC000011488023 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/03/2026 9:04:42 AM | NO | Numero de etiqueta: 01064379 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Los dos pin pads que hay en los TPVs instalados en la calle y con red mediante el Router 5G de Avenidas para la feria del libro, cada vez que intentar pagar con una tarjeta contactless da el mensaje de que pase una sola tarjeta, demasiadas tarjetas a la vez y solo funciona si pagan con el chip. Hemos probado de cambiar uno de los pin pads por otro del mismo modelo y hace lo mismo. Esos mismos componentes estuvieron funcionando hace un mes en el día del libro, también en la calle. Hubo un intervención después del día del libro en el router para que cogiera online los descuentos con éxito. Estará relacionado? Los TPVs estarán operativos hasta el día 07/06 y no debería haber interrupciones en el servicio si no es estrictamente necesario. Ahora mismo pueden vender con tarjeta usando el chip de las mismas por lo que no es urgente. Pero abrimos la incidencia para que se revise si existe un problema que se pueda solucionar. | #PPAD | 03/06/2026 | |
| INC000011491067 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/02/2026 5:21:05 PM | NO | Numero de etiqueta: 00950019 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: No ¿Puedes encenderlo y dejarlo con energía?: Si [Descripción]: Boa tarde, O terminal 640 do gourmet está muito lento nas cobranças de contas demorando cerca de 20 a 30 segundos entre a faze de identificação e cobrança, já fiz a op.48 como sugerido mas continua muito lento. | #PPAD | 02/06/2026 | |
| INC000011494923 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/02/2026 5:14:37 PM | NO | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: No está dejando redimir los cupones de cumpleaños, promoción 0010101227160 Acción 22335274 | #GOP/PROM | 02/06/2026 | |
| INC000011495378 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/02/2026 5:07:23 PM | NO | Seleccione una opcion: Identificación / Registro Elija: zz-Otros Seleccione: [Función 26 (Venta Entradas)] Descripción: LABORATORIO DE PRUEBAS DE DESARROLLO CC.CC. En el laboratorio de pruebas de Desarrollo CC.CC. en Viewnext (entorno de pruebas UAT/NFT), tenemos un TPV configurado como Venta de entradas. Cuando se entra en la función 26, la identificación se realiza correctamente, pero al acceder a la web de venta de entradas no llegamos y sale por time out. Adjunto fichero de trazas del terminal. La IP del terminal es 10.200.205.73. Entramos con el vendedor de pruebas 88888888/0000. El proxy está en configuración automática y el script al que accede para ello es http://pac.zscaler.net/elcorteingles.es/tpv_ve.pac (no veo más información). Se valida sin problemas en la autenticación a WSO2 y login. Pero cuando va a acceder a la URL devuelta por WSO2: https://identity-services.nft.elcorteingles.es/oauth2/authorize?sessionDataKey=d4b079a8-768f-4da0-ba7d-abf96ea7c7ec Se produce una redirección a https://entradas.uat.elcorteingles.es/entradas/channels/tpv/callback?code=c5c63888-0ea9-30c1-b240-29f8f4130e9c&session_state=1473e1b991ec6538586081aa1168e9b2e2cbac34c029333dcafdfa6ce37fec51.Qz2l0y5sDIanrPMn7O3unw y a esta última URL no llega y salta el timeout. | #TAQ | 02/06/2026 | |
| INC000011492567 | M | #MA#CC Por favor, no somos el grupo cobro y facturación 06/02/2026 5:05:33 PM | SI | Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: . Fecha: . Terminal: . Transacción - Desde / Hasta: . Descripción: En el 44900, en el dia 1/6, han salido bastantes rechazos por el motivo "034 IMP NETO DISTINTO IMP. LINEAS". Analizando los rechazos, comprobamos que el importe de las lineas, suma la misma cantidad que el importe total, por lo que no se entiende el motivo del rechazo. Se nos comunico, que el dia 1/6 se instalaba una nueva version, la V128 Pds2. Os pongo ejemplos: 001/0003 PDTE 2 - PV 01 02 01566944 59,62 001/0003 PDTE 2 - PV 01 02 01704682 59,47 001/0003 PDTE 2 - PV 01 02 01704683 34,91 001/0003 PDTE 2 - PV 01 02 03440650 17,14 001/0003 PDTE 2 - PV 01 02 03852822 42,61 001/0013 PDTE 2 - PV 01 02 06894459 39,23 001/0013 PDTE 2 - PV 01 02 06966302 81,67 001/0013 PDTE 2 - PV 01 02 08866997 153,98 001/0013 PDTE 2 - PV 01 02 09760421 17,14 001/0013 PDTE 2 - PV 01 02 14110244 25,64 001/0013 PDTE 2 - PV 01 03 06977144 20,46 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 02283959 22,91 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 02380346 110,23 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 03598647 25,64 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 03854338 34,13 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 05889594 47,23 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 06966555 59,64 001/0037 PDTE 2 - PV 01 02 07103974 19,58 | 02/06/2026 | ||||
| INC000011388875 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/02/2026 4:44:12 PM | NO | Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: . Fecha: . Terminal: . Transacción - Desde / Hasta: . Descripción: Tenemos rechazos en 44900 por el siguiente motivo: Error 035: IMP FACT.DISTINTO NETO (S/DTO) Son operaciones que en el rollo aparece el descuento a colectivos aplicado, y el rechazo trae la señal de descuento 2 Ejemplos centros: 08/09/2025 130 TV 06005422 - 06005818 090 TV 06866578 ------------------------------------------- Se cerró la incidencia y seguimos con rechazos por mismo motivo. Otro caso: 04/03/26 Centro 021. TV 06096528 42.78€ | #ROLL | 02/06/2026 | |
| INC000011494419 | A | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/02/2026 4:52:06 PM | NO | Seleccione una opción: Cesta Elija: zz-Otros Seleccione: [www.elcorteingles.es, www.hipercor.es] Descripción: EL LOS PEDIDOS PIC AND PAC LAS BALAZAS DE PERECEDEROS PARA LOS CLIENTES ESTAN SALIENDO MAL , SIN TELEFONO DE CLIENTE Y SIN ESPECIFICAR COMO LO QUIERE EL CLIENTE PARA CUALQUIER DUDA LLARA ALA EXTENSION:2019 COORP:0674486 | #PED | 02/06/2026 | |
| INC000011481167 | A | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/02/2026 4:39:41 PM | NO | Nombre Usuario: salome Teléfono: 84168 Correo: lineacajascompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 06211831 Fecha:: 26/05/2026 Referencia:: varias Nro. Pedido:: 2693145571717 Descripción: En este pedido no le dejó aplicar el cupón de la leche de 2€ por compras superiores a 10€ en leches. Valido del 14/05 al 27/05. El pedido fue hecho hoy 26/05 y cumple las condiciones. cupón: 94LW4YC1KLG6UGLT5E7L El cliente quiere descontarlo. Como procedemos???? | 02/06/2026 | ||
| INC000011494890 | M | TT | SI | Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta ECI / Financiación Descripción: En la operación 06505015, es ha quedado sin cumplimentar la segunda línea, por favor podéis cumplimentar la segunda línea de la uneco 0770. | 02/06/2026 | ||||
| INC000011494980 | M | TT | SI | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Nos están reportando muchos usuarios de la tienda que en algunos terminales les deja cobrar sin problemas y en otros terminales les dice que el usuario o la contraseña son incorrectas. Pensamos que puede venir motivado por la instalación esta noche pasada de los siguientes proyectos de los que somos piloto: 202600017 Proyectos: · GDLD-142285 PR00015062-Pds2 Securización clave empleado-V128 · GDLD-150681 PD00000241 10018626 PR00015058 Desalarmado en PDS2 · GDLD-144492 PR00015062 PdS2 - Identificar digitación en abonos · GDLD-150478 PR00015807 Pds2- Cambio longitud clave hasheada a 100 · GDLD-150674 PR00013776 BAU-3647 - Notificación ApplePay/GooglePay en abonos · GDLD-150088 PR00015805 PDS2 - Segunda pantalla modo visor · GDLD-151522 PR00015062 Modificar STLOG para F43 Gestión de explotaciones directas · GDLD-152238- PR00015807 - Tpv Pds2 - Gestión de Pairwase con Carta de Compra PBs: · PD00000241-10018989 GDLD 145877 Estudio del abono de canje de cupones por Auditoría Interna · PD00000241-10018878 INC000011287794 Ejido Rescisión con TBancos en TPV y TBancos en TF - Rechazo en venta · PD00000241-10018938 INC000011294522 V128.0 SVDI doble abono con T. Banco y tique regalo · PD00000241-10019043 Error lectura Trap + SVDi respuesta 10 | 02/06/2026 | ||||
| INC000011491698 | B | TT | SI | Numero de etiqueta: 01001494 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenas tardes Acabamos de cobrar este teléfono y en la línea de DESCUENTOS aparece bonificado el importe total, aunque el cobro se realiza correctamente, se trata de una operativa cobrada con MPOS terminal 839, hemos probado en efectivo en un TPV y sale bien, con T.Eci en TPV también sale correcto | 02/06/2026 | ||||
| INC000011491673 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/02/2026 4:21:38 PM | NO | Nombre Usuario: Valle Teléfono: 85565 Correo: jefedivision37sanchinarro@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01047389 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El terminal 132 situado en la caja central de juguetes imprime 2 y 3 veces los tickets de compra. Esta situación ocurre a menudo y se han puesto varias incidencias al respecto. | #TICK | 02/06/2026 | |
| INC000011483392 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/02/2026 4:07:41 PM | NO | Nombre Usuario: Castellon TSSI Teléfono: 70399 Correo: castellon_si@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00808669 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: No ¿Puedes encenderlo y dejarlo con energía?: No [Descripción]: Se cambio la CPU del terminal 083 del centro porque se estropeo la tarjeta de red, al cabo de un par de días nos indican desde caja que hay operaciones sin volcar, ¿que operativa deberíamos seguir para el volcado de esas operaciones?. | #VENTA/TPV | 02/06/2026 | |
| INC000011480408 | M | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido 06/02/2026 4:12:07 PM | SI | Nombre Usuario: paula. z Teléfono: 0680006 Correo: clickandcollectelbercial@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2693145144328 Descripción: el pedido figura preparado no aparece en la venta en proceso . | #VEP | 02/06/2026 | |||
| INC000011490977 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/02/2026 4:07:29 PM | NO | Nombre Usuario: Marta Matos Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 41-AFZWK ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: cliente recebeu mail em como tinha direito a vales de 8€ da Campanha da Conta Certa, mas quando identifica com a APP, os mesmos não vão para a APP. (TALÃO EM ANEXO) | #CCOM | 02/06/2026 | Site Sort |
| INC000011494605 | A | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/02/2026 4:05:51 PM | NO | Date: 02/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0754 XTN:5431-20260417 TPV:0770 XTN:4347-20260416 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11128173 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete InstanceSituation: TPV:0754 XTN:5431-20260417 TPV:0770 XTN:4347-20260416 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 02/06/2026 | 0143 DVD Alcochete |
| INC000011494862 | B | 06/02/2026 3:10:18 PM | SI | Nombre Usuario: POS Teléfono: POS Correo: POS Numero de etiqueta: 01138260 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenas , se han preparado 8 terminales HP , nuevos , con impresora Epson , al realizar una impresion de ticket , el texto sale descuadrado , adjuntamos imagen T - 038 / 10.64.193.38 T - 077 / 10.64.193.77 T - 190 / 10.64.193.190 T - 211 / 10.64.193.211 T - 255 / 10.64.194.1 T - 256 / 10.64.194.2 T - 257 / 10.64.194.3 T - 287 / 10.64.193.33 | 02/06/2026 | ||||
| INC000011494984 | B | amv | SI | Nombre Usuario: Javi Teléfono: 82498 Correo: . ProdCat 2: MOVILIDAD CI Name: 1760032066 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Al imprimir el ticket con las Pdas finas salen unos descuentos no reales. Operacion 05427965. Se deja copia del ticket en POS | 02/06/2026 | ||||
| INC000011494913 | M | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona las anulaciones, y solo atiende incidencias, esto parece más una petición. 06/02/2026 2:36:10 PM | SI | Nombre Usuario: SAC MERIDIANA Teléfono: 052042158 Correo: SAC_533@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No permite abono por la Función 5 Descripción: Clienta solicita anulación del pedido 2692111002903, al ser un pedido de Explotación Digital desde el centro no lo podemos rescindir, nos consta como entregado a agencia desde el día 21/04 pero la mercancía no ha llegado al centro, se han abierto dos Salesforce (uno con el caso 23354739 y el otro 23353066) los dos están cerrados sin haber dado solución, solicitamos anulación del pedido. | 02/06/2026 | ||||
| INC000011490274 | B | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el terminal financiero e indicar el número de terminal cuando asignéis al grupo correxto 06/02/2026 2:26:02 PM | SI | Nombre Usuario: Manuel Teléfono: 80327 Correo: elbercial_si@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01119730 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Hola. No arranca la aplicación de terminal financiero. No consigue conectarse por SFTP al aix. Muchas gracias. | 02/06/2026 | ||||
| INC000011483060 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 06/02/2026 5:11:55 PM | NO | Nombre Usuario: MARIA LUISA Teléfono: 051172434 Correo: sac_017nervion@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: abono sin justificante Descripción: Estamos intentando hacer un abono de HEDONAI sin justificante por 2 en tpv, según las indicaciones que nos han facilitado los compañeros. La clienta tenía dos bonos del mismo importe, y ayer empezamos a hacer el primer abono sin justificante poniendo datos del cliente y nos dejo hacerlo sin problema. Al realizar el segundo abono sin justificante del mismo importe nos indica el TPV que abono no permitido, anulando la transacción. Necesitamos nos indiqueis como proceder a realizar abono al cliente. Os adjunto las operaciones en las que nos salio el error. | #ABO | 02/06/2026 | |
| INC000011490358 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/02/2026 2:10:24 PM | NO | Numero de etiqueta: 11111111 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EN LAS BALANZAS DE PERECEDEROS DE LA SUCURSAL 714 ESTAN SALTANDO TODOS LODS PEDIDOS DE LAS PIC AND PAC EN LA DE PESCADERIA ESTA SALTANDO CARNICERIA Y EN LA DE CARNICERIA CHARCUETRIA CAUSANDO UN GRAVE PROBLEMA YA QUE SI LA ANULAN ANULAN TODO EL PEDIDO.ESTA PASANDO CON TODAS LAS BALANZAS TE ADJUNTO TICKET QUE SALE EN CARNICERIA COMO EJEMPLO. SOLICITO REVISEN LO ANTES POSIBLE DADO EL VOLUMEN DE PEDIDOS QUE TENEMOS AL SER PRIMERO DE MES | 02/06/2026 | ||
| INC000011459046 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | 06/02/2026 2:03:42 PM | NO | Nombre Usuario: laura ruiz Teléfono: 2089 Correo: clickandcollectsanchinarro@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100370601045420260513102840 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2613350010554 Descripción: Este pedido en Pick & Pck desde la PDA no deja ubicarlo aunque aparezca, se queda pillado en "refrescar" para sacar dicha segunda etiqueta. Se revisa en aplicacion de web como en Venta en Proceso y no vuelca. Se solicita que el pedido integre en sistema y deje ubicarlo, y cumplimentarlo cuando el cliente venga a recogerlo en CC. | #PED | 02/06/2026 | |
| INC000011494737 | M | TT | SI | Nombre Usuario: GUADALUPE Teléfono: 682811205 Correo: zulaica_sp580@supercor.es Seleccione una opción: Site To Store Seleccione una opción3: Pedido no se puede gestionar en punto de entrega Por favor, introduzca el Número de Pedido: 00109006761898 Descripción: La señora quiere devolver el pedido y en el TPV nos da error en datos | 02/06/2026 | ||||
| INC000011489529 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: Bernat Teléfono: 71959 Correo: jefedivision37plcatalunya@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Hoy empezaba la promoción de veranos de Juguetes, pero no sale el segundo tiquet/vale con el 25%. Aportamos transacciones de muestra 002 0189 9833 y 002 0246 1244 | #GOP/PROM | 02/06/2026 | ||
| INC000011491932 | B | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el RAP y tampoco exponen cual es el problema del tpv, dan a entender que después del reinicio funciona correctamente. 06/02/2026 12:53:58 PM | SI | Nombre Usuario: felipe tirofne Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@elcorteingles.pt Numero de etiqueta: 00950300 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Na op. 07533084 o terminal ficou bloqueado apos o rap ter ido abaixo, foi necessário reiniciar e quando reiniciou tinha o toutch bloqueado sendo necessário desligar o rap para ele arrancar em conformidade. | 02/06/2026 | ||||
| INC000011493572 | B | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | 06/02/2026 12:47:18 PM | NO | Aplicación Afectada: WAB-000 Microsoft 365 EAI Seleccione una opción1: Otras aplicaciones Office365 Descripción: Cuando entro en EOS e intento sacar el informe 0S7_LN001061 del centro 202 (El Goro - Canarias) me sale el informe a 0, cuando hay datos de vales en ese centro. Lleva varios dias sucediendo esto. Tambien al intentar sacar el informe de vales del mismo centro por Gestion de Soportes y Procesos Promocionales, me sale el mensaje "No se ha podido recuperar la informacion de base de datos: datos pendientes de consolidar". Necesito sacar estos dos informes para poder cerrar el centro. Muchas gracias, | #CAJA/INF | 02/06/2026 | |
| INC000011494287 | A | #MA#CC Por favor, esto no es una incidencia, es una petición. ¿Podrían revisar la criticidad? Que un cliente haya perdido las entradas, no afecta en nada al sistema. Saludos 06/02/2026 12:49:50 PM | SI | Nombre Usuario: CAMINO Teléfono: 987263100 Correo: SAC_022@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opcion: Identificación / Registro Elija: zz-Otros Seleccione: [Función 28 (Postventa)] Descripción: Clienta compro entradas en el centro 022 y se las entregamos impresas y las perdio...Por lo que tampoco tiene localizador. Solicita un duplicado para las entradas del concierto de Dani Martin del 06-06-2026 en Valladolid. (este sabado) -NOMBRE: SANDRA HIDALGO ALLER -DNI: 71448803Q - TLF: 639615895 -CORREO:SANDRA_SHA_87@HOTMAIL.COM | 02/06/2026 | ||||
| INC000011487129 | M | #MA#CC Por favor, tpv no puede obtener información de no más de 15 días o reinicios. la operación es de hace un mes y medio. 06/02/2026 12:45:51 PM | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0026 Nro. Transacción:: 06274701 Fecha:: 11/04/2026 Nro. Pedido: 2610154023948 Descripción: Pedido 2610154023948 esta rescindido y nos sigue apareciendo como pendiente en venta en proceso. | #PED | 02/06/2026 | |||
| INC000011487901 | M | #MA#CC Por favor, tpv no dispone de los datos que se solicitan. 06/02/2026 12:38:17 PM | SI | Nombre Usuario: angel gomez Teléfono: 916398534 Correo: Admons096supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518205101739 Terminal / Transacción: 30/9065 Fecha Transacción: 30/05/25 Descripción: AL PASAR POR EL TPV LOS TICKETS DE LAS BALANZAS DE PESCADERÍA, PIDE PRECIO Y NO QUEDA REFLEJADA LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO. | #TICK | 02/06/2026 | |||
| INC000011493587 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/02/2026 12:32:37 PM | NO | Numero de etiqueta: 11111111 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Al acceder al mantenimiento centralizados de balanzas para comprobar los procesos para el centro 0034 SAN PABLO no carga la información. | #MANTCC | 02/06/2026 | |
| INC000011399945 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/02/2026 11:36:31 AM | NO | Nombre Usuario: miriam Teléfono: 80006 Correo: pedidosweb@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se puede anclar un pedido Nro. Pedido: 2693103314885 Descripción: cuando nos ponen la balanza de carnicería no se ilumina el simbolito para saber que ya esta puesta | #PED | 02/06/2026 | |
| INC000011401040 | M | SOPORTE C.T.F | PATON | PARRAS | NO | No se emiten las balanzas en los pedidos de la aplicación pick&pack food de los departamentos de perecederos | PED | 02/06/2026 | Valladolid Zorrilla |
| INC000011491778 | M | #FD#CC Por favor, ¿Desde donde se está dando de alta la operación? ¿Desde que aplicación? 06/02/2026 11:26:56 AM | SI | Nombre Usuario: Arancha Teléfono: 0680614 Correo: arancha.martinezalijarte@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Error en Hoja de Ruta Centro de venta:: 001 Nro. Transacción:: 93728071 Fecha:: 26/05/2026 Nro. Pedido: 2692124000586 Descripción: En este pedido tiene como MPC original 93102131 que no se da de alta al realizar la devolución al proveedor, por lo que lo hemos rescindido y creado otro y sigue con la misma problemática, MPC 93728071, al darlo de alta en la 958 nos dice: error de acceso al servicio de comunicación de agencias | 02/06/2026 | ||||
| INC000011490464 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | 06/02/2026 10:51:05 AM | NO | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: sale a pie de tique de una venta una información sobre desglose de descuentos que no sabemos a que se debe adjunto tique. | #TICK | 02/06/2026 | |
| INC000011492852 | M | Research-Diagnosis #FD# Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras 06/02/2026 10:50:19 AM | SI | Nombre Usuario: silvana Teléfono: 84151 Correo: lineacajascompostela@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: en la operación 00113117 el cliente paga con la tarjeta corteingles y quiere descontar vale de cumpleaños y no nos lo descuenta. Nos lo enseña en su APP y nos lanza el terminal mensaje de : el cliente de canje no coincide con el de emision . El cliente si es el mismo pero al parecer según sac tiene dos CUC. Quiere descontar el 10 % de esta compra o que se le genere un vale por dicho importe. El vale es 94E24CETKC235X9UYZ2D Y el correo de cliente es : josepastman@gmail.com. Esperamos para solucionar con cliente. | 02/06/2026 | ||||
| INC000011491756 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/02/2026 5:55:09 PM | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Hoy hay entrado en Z0/Z1 la version PDS2: 128.0.11.0 (20260429) - Nos comentan que perfiles de empleados por ejemplo 10064871 no deja hacer funcinones indica numero de contrasenha invalida. Mira pantallazo del TPV 368. Sin embargo en TPVs de la Z2 funciona corretamente. | #VENTA/TPV | 02/06/2026 | |
| INC000011493999 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 06/02/2026 10:02:26 AM | NO | Date: 02/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0276 XTN:8795-20260522 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11126620 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n InstanceSituation: TPV:0276 XTN:8795-20260522 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 02/06/2026 | 0017 NervixF3n |
| INC000011491707 | M | amv | SI | Aplicación Afectada: 274-000 Optimizacion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 698 Documento: NP Oferta: NP Referencia: TODAS Descripción: Estan saliendo descuentos en los tickets de las operaciones aunque no se aplica, (no debe de aplicarse, adjunto ticket de compra. | 02/06/2026 | 698 | |||
| INC000011490234 | B | SRC | amv | SI | Numero de etiqueta: 555 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenos días en el ticket de compra 05556547 sale el precio del producto y en la línea siguiente sale un descuento del mismo importe | #TICK | 02/06/2026 | ||
| INC000011490366 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 06/02/2026 4:24:11 PM | NO | Nombre Usuario: Fernando Cebeira Teléfono: 73129 Correo: jefedivision37salamanca@elcorteingles.es Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 695 salamanca Documento: no dispongo Oferta: bonificación del 25% en juguetes Referencia: todas Descripción: En nuestro centro no sale el 2º ticket con la bonificación del 25% | #GOP/PROM | 02/06/2026 | 695 salamanca |
| INC000011485960 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 06/02/2026 9:37:52 AM | NO | Nombre Usuario: ISA Teléfono: 963651698 Correo: admon_s667supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 2R3-000 Relex - Pricing/Promo CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Relex Pricing / Promo Descripción: Buenos días. Departamento de Fruteria 0181, los paraguayos de venta tradicional a peso están en oferta a 2,79 los tres días, el PLU ASIGNADO ES 0007, EL ARTÍCULO/MATERIAL ES: 105804749, LA REFERENCIA DEL PRODUCTO ES 0181 059 00049, Y EL PRECIO AL QUE ESTÁN PASANDO HOY ES A 2,99, DEBERÍAN DE PASAR A 2,79 €/KG | #BAL/PLU | 02/06/2026 | |
| INC000011483021 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no lleva el motor promocional 06/02/2026 9:31:23 AM | SI | Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Pedido:: 2693125396241 Descripción: Buenas tardes, Desde el día 8/5 se han puesto varias incidencias, la inicial ID 2448962, en relación a un problema con unos cupones doble ahorro que no se asociaron a la compra de la señora LUCIANA OBREROS PEDIDO 2693125396241 - OPERACIÓN 06027276, y ha puesto otra reclamación nº de caso 23692663 porque sigue sin solucionarse, y ya se le está consumiendo el tiempo correspondiente para el canjeo. Ruego por favor gestionen este caso a la mayor brevedad, Gracias | 02/06/2026 | |||
| INC000011474313 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/02/2026 9:29:05 AM | NO | Nombre Usuario: Luisa Morales Teléfono: 0683932 Correo: lineacajasmalaga@elcorteingles.es Aplicación Afectada: WAB-000 Microsoft 365 EAI Seleccione una opción1: Otras aplicaciones Office365 Descripción: Cliente realiza una compra online el 7-5-26, reclama que no se le han generado los cupones de la promoción de la siguiente promoción: "Cupones Ecommerce Gran Consumo Doble Ahorro" en artículos seleccionados, hemos revisado los artículos del pedido 2693124541388 y todos los artículos están incluidas en esta, salvo la referencia 18738502436, que es vino celeste. | #PED | 02/06/2026 | |
| INC000011490317 | B | SRC | #MA#CC Por favor, no damos soporte a la aplicación de comandas. Posible mismo caso INC000011482072 06/02/2026 9:16:35 AM | SI | Nombre Usuario: maximiliano Teléfono: 3409 Correo: . ProdCat 2: MOVILIDAD CI Name: 1853368170 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: BUENOS DÍAS, LA PDA 503 NO LE FUNCIONA LA APLICACIÓN TOMA DE COMANDA, LA INICIAMOS Y NOS PONE "ERROR DE CONEXIÓN", MUCHAS GRACIAS. | 02/06/2026 | |||
| INC000011382224 | M | SOPORTE C.T.F | PATON | ESTÁ PARRAS POR MEDIO | NO | Seleccione una opción3: No se puede anclar un pedido Nro. Pedido: 2693093227436 Descripción: cuando enviamos balanzas no nos deja y cuando asignamos el pedido que debería de mandar la balanza tampoco lo hace | PED | 02/06/2026 | 810 - el Bercial |
| INC000011393722 | M | SOPORTE C.T.F | TPV | PRUEBA | NO | prueba | 02/06/2026 | ||
| INC000011486760 | M | SRC | #MA#CC Por favor, esto no es una incidencia. Y este grupo no es el responsable de gestionar estas informaciones. 06/01/2026 5:57:27 PM | SI | Nombre Usuario: isaac suarez leon Teléfono: 985196706 Correo: viesquess574_supercor@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: hoy en la apertura de las cajas 2,30 y 6 la fecha que aparece es 18/05/2026. por la caja 2 pasamos un pedido hoy 28/05/2026 op 002-1507 de 137,22€ pero al estar la caja mal no reconoció los precios actuales ni tampoco las ofertas. Una vez reseteados por regional de informatica los terminales y con la fecha correcta hemos procedido a anulación administrativa de esta op y la hemos vuelto a cobrar en la op 2-1514 con fecha correcta del 29/05/2026 con un total 122,69€ y con ,os precios correctos. El departamento correspondiente creemos ya esta informado | 01/06/2026 | |||
| INC000011461158 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/01/2026 5:10:51 PM | NO | Nombre Usuario: Flormaria Betsabe Gonzalez Muñiz Teléfono: 443-556-6676) (443-823-5989) (443-884-2042) Correo: paseoaltozanoSF894@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 257-000 Codificacion HOST Selecciona una opción: Codificación Descripción: EN LA TIENDA 894 PASEO ALTOZANO MORELIA (TIENDA APERTURA) AL REALIZAR UN ABONO EN LA TPV ARROJO UN TICKET CON EL MENSAJE (PREPARACIÓN PARA TRASPASO) Y TAMBIÉN ANTES DE REALIZAR EL ABONO LE MANDO UNA LEYENDA EN LA TPV DONDE MENCIONA EL GENERAR UN TRASPASO. TAMBIÉN REPORTAR QUE NO PERMITE HACER CAMBIOS POR IGUAL EN LAS TPVS MANDA LEYENDA ( OPERACION NO ENCONTRADA EN CENTRAL, CAMBIO NO PERMITIDO) | #ABONOS | 01/06/2026 | |
| INC000011490427 | B | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | #FD#CC Por favor, se necesita ejemplo de operación, Se necesita la oferta y referencia. Se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Por favor, todos los datos son necesarios. Gracias 06/01/2026 4:56:04 PM | NO | ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53943346 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal 701 en punto omnicanal, no reconoce ofertas y en la fecha pone 21/05/2026, es como si no estuviese en el Centro, tampoco aparece su etiqueta de invetario: 01046088, | 01/06/2026 | ||
| INC000011488486 | M | TPV | BELEN MINUESA | AVISO A ALEJANDRO DE QUE SE LA REABREN | NO | Estamos teniendo problemas con los pagos Paybylink, al cliente le llega el enlace para realizar el pago, lo finaliza pero no vuelca en la operación de venta, sigue estando A COBRAR, teniendo que cumplimentar y pasar notificación al dpto. de otras tarjetas para que cuadren la incidencia con el OC que ha volcado tras cumplimentar. Otro ejemplo: ov 001 0018 001779262105206 | PEXT | 01/06/2026 | |
| INC000011487901 | M | SRC | #MA#CC Por favor, tpv no puede aportar la infomación que se solicita. 06/01/2026 5:44:53 PM | SI | Nombre Usuario: angel gomez Teléfono: 916398534 Correo: Admons096supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518205101739 Terminal / Transacción: 30/9065 Fecha Transacción: 30/05/25 Descripción: AL PASAR POR EL TPV LOS TICKETS DE LAS BALANZAS DE PESCADERÍA, PIDE PRECIO Y NO QUEDA REFLEJADA LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO. | #TICK | 01/06/2026 | ||
| INC000011488411 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/01/2026 3:19:28 PM | NO | Seleccione una opción: LAN-WIFI Seleccione una opción: LAN C.Comerciales, almacenes, oficinas, ... Descripción: =============================================================== = JOB : POXDVD30#LIMPIEZA[(2200 30/05/26),(0AAAAAAAAAAIXCNG)].SLIMPINT = USER : maestro ES/F/*ECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/limpieza/slimpint = Job Number: 28377122 = Sun 05/31/26 03:34:33 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/limpieza/slimpint Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXDVD30 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion Inicio Proceso limpieza (31/05/26 - 03:34:33) ERROR en el proceso. Revisad /home/monitor/tmp/limpiezaNT.trc 03:34:48 - ERROR 2 al borrar fichero '/home/monitor/oradiag_ora11g/diag/clients/user_ora11g/host_2145084703_11/lck/AM_1096102193_3488045378.lck' 03:34:48 - ERROR 2 al borrar fichero '/home/monitor/oradiag_ora11g/diag/clients/user_ora11g/host_2145084703_11/lck/AM_1096102262_3454819329.lck' 03:34:48 - ERROR 2 al borrar fichero '/home/monitor/oradiag_ora11g/diag/clients/user_ora11g/host_2145084703_11/lck/AM_1744845641_3861997533.lck' 03:34:48 - ERROR 2 al borrar fichero '/home/monitor/oradiag_ora11g/diag/clients/user_ora11g/host_2145084703_11/lck/AM_3216668543_3129272988.lck' 03:34:48 - ERROR 2 al borrar fichero '/home/monitor/oradiag_ora11g/diag/clients/user_ora11g/host_2145084703_11/metadata/ADR_CONTROL.ams' 03:34:48 - ERROR 2 al borrar fichero '/home/monitor/oradiag_ora11g/diag/clients/user_ora11g/host_2145084703_11/metadata/ADR_INVALIDATION.ams' 03:34:48 - ERROR 2 al borrar fichero '/home/monitor/oradiag_ora11g/diag/clients/user_ora11g/host_2145084703_11/metadata/INC_METER_IMPT_DEF.ams' 03:34:48 - ERROR 2 al borrar fichero '/home/monitor/oradiag_ora11g/diag/clients/user_ora11g/host_2145084703_11/metadata/INC_METER_PK_IMPTS.ams' Por favor, poned incidencia y dejar el JOB como SUCC, NUNCA Reprocesar. Gracias. Fin Proceso limpieza (31/05/26 - 03:34:49) PROGRAMA /home/monitor/bin/limpieza FINALIZADO CON ERROR =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 3 Elapsed Time (Minutes) : 0 = User Time (Seconds) : 4 = Sun 05/31/26 03:34:49 CEST =============================================================== | #JOB | 01/06/2026 | |
| INC000011475718 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/01/2026 3:14:24 PM | NO | Nombre Usuario: AURORA Teléfono: 2368 Correo: . Numero de etiqueta: 00633859 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: TERM-202 SUPER URÍA EN ESPERE POR FAVOR | #VENTA/TPV | 01/06/2026 | Site Sort |
| INC000011488400 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/01/2026 3:08:02 PM | NO | Nombre Usuario: leidy Teléfono: 85859 Correo: cajas Numero de etiqueta: 00997967 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: caja 5 terminal 197 hora 20:16 op 01976158 El pago había finalizado pero en la pantalla salía no pagado. | #TBAN | 01/06/2026 | |
| INC000011490334 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el código de promoción / acción de financiación que se compone de 8 cifras. 06/01/2026 3:03:45 PM | SI | Nombre Usuario: OSCAR PRAT VENTURA Teléfono: 0685145 Correo: RESPAREA04_PLCATALUNYA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: CUANDO HACEMOS UN CONTRATO FPP EN LAS TPV DE LA ZONA DE JOYERÍA, RELOJERÍA Y BISUTERÍA NO IMPRIME EL DOCUMENTO DIRECTAMENTE EN LA IMPRESORA BAT1IA13 IP 10.54.51.66. CUANDO HACES LA OPERATIVA DEL PLAZO EN LA TPV APARECE UN MENSAJE DE ERROR. | 01/06/2026 | |||
| INC000011489529 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/01/2026 2:57:51 PM | NO | Nombre Usuario: Bernat Teléfono: 71959 Correo: jefedivision37plcatalunya@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Hoy empezaba la promoción de veranos de Juguetes, pero no sale el segundo tiquet/vale con el 25%. Aportamos transacciones de muestra 002 0189 9833 y 002 0246 1244 | #TICK | 01/06/2026 | |
| INC000011486564 | M | SRC | #MA#CC Por favor, se necesita la OV del pedido 06/01/2026 2:23:01 PM | SI | Nombre Usuario: Carlos Teléfono: 3347 Correo: clickandcollectelbercial@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2693143292631 Descripción: El pedido no aparece en ninguna de las aplicaciones ni VEP, ni CSC ni Pick&Pack FOOD. | 01/06/2026 | |||
| INC000011420322 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/01/2026 2:14:26 PM | NO | Nombre Usuario: Inma fuentes camara Teléfono: 0671215 Correo: Supervisorascajasgirona@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 06737864 Fecha:: 21-04-2026 Referencia:: . Nro. Pedido:: 2693109186128 Descripción: Tenemos que hacer una devolución de 8 euros al pedido 2693109186128 ,esta cumplimentado y el cliente paga con tarjeta de crédito y al realizar el abono nos dice el Terminal "problema al tramitar en automático la tarjeta bancaria tramite por pin pad "Es un pedido enviado a domicilio y el cliente no vendrá al centro el error es nuestro. | #ABO | 01/06/2026 | |
| INC000011487284 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona las aplicaciones de las pda´s 06/01/2026 2:15:43 PM | SI | Numero de etiqueta: 01043648 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No podemos acceder a la aplicacion REPOSICION EN TIENDA, nos hemos logueado, pero vuelve a pedir iniciar sesion , le damos al boton , vuelve a pedir iniciar sesión......y asi se queda, no vuelve a pedir usuario. | 01/06/2026 | |||
| INC000011490366 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | 06/01/2026 1:51:41 PM | NO | Nombre Usuario: Fernando Cebeira Teléfono: 73129 Correo: jefedivision37salamanca@elcorteingles.es Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 695 salamanca Documento: no dispongo Oferta: bonificación del 25% en juguetes Referencia: todas Descripción: En nuestro centro no sale el 2º ticket con la bonificación del 25% | #GOP/PROM | 01/06/2026 | 695 salamanca |
| INC000011487154 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/01/2026 1:37:46 PM | NO | Nombre Usuario: Expo Teléfono: 0680048 Correo: supervisorasexpo@elcorteingles.onmicrosoft.com ProdCat 2: TPV CI Name: 41CFKTY ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tras la actualización a la versión 128, guía 1.6, los terminales con Lane han empezado a procesar las operaciones con más lentitud; adjunto algunas de los TPV que se queja de lentitud. Supercor Expo - TPV001 IP:10.235.97.133 TPV003 IP:10.235.97.135 TPV009 IP:10.235.97.141 (Centro:144) | #PPAD | 01/06/2026 | 144) |
| INC000011481276 | M | SOPORTE C.T.F | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. 06/01/2026 1:30:02 PM | NO | Nombre: SUSANA Teléfono: 052015273 Correo: CLICKANDCOLLECTSEVILLAESTE@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Cesta Elija: zz-Otros Seleccione: [www.hipercor.es] Descripción: PEDIDO 2692146013322 SE QUEDA EN PACKING NO DEJA FINALIZAR Y MODIFICA LAS UNIDADES DE LA MERCANCÍA, APARECEN MAS DE LAS QUE EL CLIENTE HA SOLICITADO. | #PED | 01/06/2026 | |
| INC000011484328 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/01/2026 1:05:09 PM | NO | Nombre Usuario: eva Teléfono: 73241 Correo: lineacajassanjosedevalderas@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: La caj 13 se queda bloqueada al totalizar las operaciones. Op 013 8801 | #VENTA/TPV | 01/06/2026 | |
| INC000011490464 | M | SRC | #FD#CC Por favor, exactamente a que ventana se refiere. Deben aporta runa imagen a pantalla completa donde aparezca. 06/01/2026 1:03:18 PM | SI | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: sale a pie de tique de una venta una información sobre desglose de descuentos que no sabemos a que se debe adjunto tique. | 01/06/2026 | |||
| INC000011487151 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: Restelo Teléfono: 0685309 Correo: pac_restelo@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 41-CPBYM ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tras la actualización a la versión 128, guía 1.6, los terminales con Lane han empezado a procesar las operaciones con más lentitud; adjunto los TPV que se queja de lentitud. Supercor Restelo - TPV001 IP:10.235.101.133 TPV005 IP:10.235.101.137 -(Centro:157) | 01/06/2026 | 157) | ||
| INC000011487152 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: Beloura Teléfono: 0685914 Correo: supercorbeloura@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 41CAPWE ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tras la actualización a la versión 128, guía 1.6, los terminales con Lane han empezado a procesar las operaciones con más lentitud; adjunto algunas de los TPV que se queja de lentitud. Supercor Beloura - TPV 002 ip:10.235.96.134 | 01/06/2026 | |||
| INC000011490318 | M | SRC | #MA#CC Por favor, se necesita la OV del pedido . 06/01/2026 12:47:35 PM | SI | Nombre Usuario: noemi miralles Teléfono: 1046 Correo: n Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693151506298 Descripción: 2693151506298 da estado de cobro ninguno y no se puede cerrar | 01/06/2026 | |||
| INC000011490358 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/01/2026 12:55:20 PM | NO | Numero de etiqueta: 11111111 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EN LAS BALANZAS DE PERECEDEROS DE LA SUCURSAL 714 ESTAN SALTANDO TODOS LODS PEDIDOS DE LAS PIC AND PAC EN LA DE PESCADERIA ESTA SALTANDO CARNICERIA Y EN LA DE CARNICERIA CHARCUETRIA CAUSANDO UN GRAVE PROBLEMA YA QUE SI LA ANULAN ANULAN TODO EL PEDIDO.ESTA PASANDO CON TODAS LAS BALANZAS TE ADJUNTO TICKET QUE SALE EN CARNICERIA COMO EJEMPLO. SOLICITO REVISEN LO ANTES POSIBLE DADO EL VOLUMEN DE PEDIDOS QUE TENEMOS AL SER PRIMERO DE MES | 01/06/2026 | ||
| INC000011487456 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/01/2026 11:58:14 AM | NO | Seleccione una opción: 2. SAP MIM (pantalla) Elija: Recuentos Indique número de documento: 2518306119312 Descripción: centro s574 supercor Viesques, los tiques de recuentos de balanza, no vuelcan a monitor inventario frescos, tiques de balanzas, telefono de contacto 620 619175 y 985196706 | #BAL/TIQUE | 01/06/2026 | |
| INC000011488091 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. 06/01/2026 11:56:21 AM | SI | Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Batchpicking / Desnivel de pedidos Seleccionar Dispositivo: Portal Nexo Nro. Pedido: 26921430382205 Descripción: ELIMINAR DE P&P NO DEJA ALMACENAR | 01/06/2026 | |||
| INC000011486820 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/01/2026 11:52:19 AM | NO | Seleccione una opción: 2. SAP MIM (pantalla) Elija: Recuentos Indique número de documento: 2518307604749 Descripción: centro s133, los tiques del inventario de balanzas del departamento 183 no estan volcando al monitor de inventario frescos, tiquet 2518307604749, | #BAL/TIQUE | 01/06/2026 | |
| INC000011486927 | B | SRC | TT | SI | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: ESTAMOS INTENTANDO HACER UNA OPERACION POR CATALOGO EXTENDIDO DE EDIG, Y NO NOS DEJA, NI COMO ENVIO, NI COMO RECOGIDA EN CENTRO. AÑADIMOS IMAGEN DE LO QUE NOS APARECE EN PANTALLA. NECESITAMOS SOLUCIÓN, YA QUE TENEMOS A UNA CTA. INTERESADA. NERVION, DEPARTAMENTO DE ELECTRODOMÉSTICOS. TF. CONTACTO 0681006 (MARIBEL). | 01/06/2026 | |||
| INC000011486220 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/01/2026 11:43:11 AM | NO | Nombre Usuario: JAIME Teléfono: 608841227 Correo: clickandcollectnuevocentro@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 015 Nro. Transacción:: 93287492 Fecha:: 20052026 Nro. Pedido: 2613984019608 Descripción: El pedido no se integra en el CSC. | #PED | 01/06/2026 | |
| INC000011486520 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/01/2026 11:30:29 AM | NO | Nombre Usuario: Rita Antunes Teléfono: +351 964483785 Correo: pacsupercor_braga@elcorteingles.pt Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Os tpv estão bastante lentos, especialmente o tpv2 e o tpv9. No momento em que carregamos em "continuar para meios de pagamento" demora alguns minutos. | #VENTA/TPV | 01/06/2026 | |
| INC000011487116 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/01/2026 11:28:42 AM | NO | Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Mercancía Sin Stock en Centro Seleccionar Dispositivo: PDA Descripción: necesitamos que se reprocese el pedido número 2692145034343, con la suboperación 93687907 del centro 090. se ha quedado enganchado y no podemos hacer nada con el. Figura agotado en batchpickng | #PED | 01/06/2026 | |
| INC000011487848 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/01/2026 11:26:16 AM | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0011 Nro. Transacción:: 06401772 Fecha:: 29/05/2026 Nro. Pedido: 2692149024107 Descripción: PEDIDO NO PERMITE FINALIZACIÓN POR PICK & PACK. ADEMÁS, EN LA PDA NOS FIGURAN 6 UNIDADES Y EN VPROCESO FIGURAN 4 GRACIAS!! | #PED | 01/06/2026 | |
| INC000011488240 | M | Sala Ebusiness WEB/BBDD | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona las aplicaciones de sacar turnos 06/01/2026 11:18:43 AM | SI | Seleccione una opción: En Tienda Elija: Servicios Seleccione Afectación: [Eci Portugal] Seleccione: [Pedir Turno] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): Iphone e outros S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): IOS e Android Versión S:O (Dispositivo Mov.): . Versión App (Menu + …Mas + final): . Descripción: Não é possível tirar uma senha na aplicação para o serviço de Atenção ao Cliente e Tax Refund. | 01/06/2026 | |||
| INC000011489701 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 06/01/2026 10:45:54 AM | NO | Date: 01/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0700 XTN:4244-20260520 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0811 Ademuz Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11119314 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0811 Ademuz InstanceSituation: TPV:0700 XTN:4244-20260520 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 01/06/2026 | 0811 Ademuz |
| INC000011482080 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/01/2026 10:32:29 AM | NO | Seleccione una opción: Cesta Elija: Promociones Seleccione Autoservicio: [No] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado] Descripción: En la minicesta del supermercado eci (no pasa en hipercor) en los productos de ecran el maquillaje que se muestra no es correcto, por ejemplo: https://www.elcorteingles.es/supermercado/B001055758102135-ecran-sunnique-bruma-invisible-protectora-viteox-80-spf-50-spray-250-ml-resistente-al-agua/ | 01/06/2026 | ||
| INC000011487129 | M | SRC | #FD#CC Por favor, atended la anotación de 01/06/2026 10:27:54 es un terminal fijo 06/01/2026 1:00:54 PM | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0026 Nro. Transacción:: 06274701 Fecha:: 11/04/2026 Nro. Pedido: 2610154023948 Descripción: Pedido 2610154023948 esta rescindido y nos sigue apareciendo como pendiente en venta en proceso. | #PED | 01/06/2026 | ||
| INC000011489537 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | 06/01/2026 10:12:48 AM | NO | Nombre Usuario: Mari Cruz Teléfono: 1433055 Correo: sac876_guadalajara@elcorteingles.es Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: SUPER MAESTRO Terminal / Transacción: 5000 / 3662 Descripción: En la clave M11- claves por tesorería nos da el mensaje de que no se ha podido almacenar la información en BBDD remota y se almacena en BBDD local. Adjunto pantallazo de ello | 01/06/2026 | ||
| INC000011466463 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/01/2026 9:53:12 AM | NO | Seleccione una opción: 1. Navegación Descripción: EL INTERNET VA DEMASIADO LENTO EN TODA LA CAFETERÍA, SE PARA Y NO OPERA CON NORMALIDAD AFECTANDO A TODOS LOS TERMINALES, 304,307,930,931 | #CAFE | 01/06/2026 | |
| INC000011487607 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 06/01/2026 9:53:08 AM | NO | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: As seguintes referências não assumem em TPV a taxa extra de 0.10€ do Volta: - 091 182 05377 - 091 182 05393 - 091 182 05385 | 01/06/2026 | ||
| INC000011486320 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido 06/01/2026 9:25:20 AM | SI | Nombre Usuario: Carlos Teléfono: 3347 Correo: clickandcollectelbercial@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2693147293011 Descripción: El pedido no aparece en ninguna de las aplicaciones ni VEP, ni CSC ni Pick&Pack FOOD. El cliente usó vales. | 01/06/2026 | |||
| INC000011487279 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/01/2026 12:51:53 PM | NO | Nombre Usuario: Nacho Melús Teléfono: 70864 Correo: jefedivision10sagasta@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00000000100140006242625052026 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2614515013474 Descripción: Se realiza pedido catálogo extendido desde tienda y no actúa el sistema para realizar el pedido . Nos pasa en uneco que se trabajan en tienda como explotación directa ( ejemplo 679, 669, etc) | #PED | 01/06/2026 | |
| INC000011486284 | A | SRC | #FD#CC Por favor, pueden revisar la criticidad, se trata de un invientario. SE necesita la ip de la balanza y su maestra. 05/29/2026 5:03:59 PM | SI | Nombre Usuario: Ramon Delgado Teléfono: 646295554 Correo: MontedelPilarS689Supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-003 Inventario SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518308427088 Terminal / Transacción: eti inventario 00451101 Fecha Transacción: 29/05 Descripción: Buenos días, Durante la realización del inventario en el departamento 183 (charcutería), se ha detectado una incidencia relacionada con la comunicación de una balanza. Detalle de la incidencia: Nº etiqueta inventario: 00451101 Tique afectado: 2518308427088 Problema: el tique no vuelca en SAP, por lo que no es posible validarlo en el sistema. Observación: la báscula muestra el indicador de error (“cara triste”), lo que sugiere un fallo de comunicación. Solicitamos revisión y resolución de la incidencia a la mayor brevedad posible para poder continuar con el proceso de inventario correctamente. Gracias por el soporte. Un saludo, | 29/05/2026 | |||
| INC000011487167 | M | SRC | TT | SI | Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: No permite añadir artículo a la cesta Indicar Categoría: MarketPlace Código EAN del Producto: 9447393404459 Descripción del Producto: Sandalias Infantil de Pele Descripción: Tenemos referencias MarketPlace que no deja poner en la cesta | 29/05/2026 | |||
| INC000011487076 | B | SRC | sco | SI | Nombre Usuario: Teresa Valera Teléfono: 0675510 Correo: teresa.valerasabido@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00864939 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El terminal se reinicia en mitad de la operación Al arrancar, lo hace como terminal de línea de caja (modo caja) en vez de autopago Hay una operación registrada: 00507925 (29/05/2026). | 29/05/2026 | |||
| INC000011476574 | B | SRC | 05/29/2026 4:24:59 PM | SI | Nombre Usuario: 72002082 Teléfono: 696604278 Correo: drflemings480_supercorexpres@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01078949 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: La caja 2 todos los dias queda parada a las23:45h , tenemos que reiniciar y luego funciona. | #VENTA/TPV | 29/05/2026 | ||
| INC000011486232 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 05/29/2026 4:06:35 PM | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Pedido 2692137066183 . El cliente ha pagado la totalidade. 4,20€. La mercancía de SFERA llega primero y el cliente va a recoger solamente ese artículo. El TPV solicita el pago de 7,11 €, cuando el pedido ya estaba totalmente pagado. Operacion origen T.ANT: 004143 93042313 180526 51889996 | Operacion Cumplementacion 10147429 14588 00078313 230526 12:24 Importe solicitado 7,11€ | #VENTA/TPV | 29/05/2026 | |
| INC000011486520 | M | SRC | Research-Diagnosis Por favor, deben aportar datos concretos, Terminal transaccion 05/29/2026 3:09:20 PM | SI | Nombre Usuario: Rita Antunes Teléfono: +351 964483785 Correo: pacsupercor_braga@elcorteingles.pt Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Os tpv estão bastante lentos, especialmente o tpv2 e o tpv9. No momento em que carregamos em "continuar para meios de pagamento" demora alguns minutos. | 29/05/2026 | Tienda Braga | ||
| INC000011484695 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | 05/29/2026 2:46:03 PM | NO | Nombre Usuario: CRISTINA Teléfono: 051072023 Correo: SAC_007@ELCORTEINGLES.ES Numero de etiqueta: 00462939 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: LA TABLET NO DA LA OPCION DE PAGAR CON TARJETA DE CREDITO | #TFMGR/SAC | 29/05/2026 | |
| INC000011481167 | A | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona pedidos web 05/29/2026 2:04:05 PM | SI | Nombre Usuario: salome Teléfono: 84168 Correo: lineacajascompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 06211831 Fecha:: 26/05/2026 Referencia:: varias Nro. Pedido:: 2693145571717 Descripción: En este pedido no le dejó aplicar el cupón de la leche de 2€ por compras superiores a 10€ en leches. Valido del 14/05 al 27/05. El pedido fue hecho hoy 26/05 y cumple las condiciones. cupón: 94LW4YC1KLG6UGLT5E7L El cliente quiere descontarlo. Como procedemos???? | 29/05/2026 | |||
| INC000011486320 | A | SOPORTE C.T.F | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | 05/29/2026 1:52:38 PM | NO | Nombre Usuario: Carlos Teléfono: 3347 Correo: clickandcollectelbercial@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2693147293011 Descripción: El pedido no aparece en ninguna de las aplicaciones ni VEP, ni CSC ni Pick&Pack FOOD. El cliente usó vales. | 29/05/2026 | ||
| INC000011474614 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | 05/29/2026 1:43:33 PM | NO | Nombre Usuario: Irene Teléfono: 74331 Correo: . ProdCat 2: TPV CI Name: 41-AGKRA ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: LLEVAMOS VARIOS DIAS PERCIBIENDO QUE SE VA CONSTANTEMENTE LA LINEA DE TODAS LAS CAJAS ,SE NOS PONE EL PUNTO ROJO Y ACTO SEGUIDO EN VERDE . ESO HACE QUE NO PODAMOS RECUPERAR COMPRAS Y QUE NO PODAMOS COBRAR EN ALGUNAS OCASIONES | #VENTA/TPV | 29/05/2026 | |
| INC000011485238 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. 05/29/2026 1:37:52 PM | SI | Nombre Usuario: silvana Teléfono: 0684785 Correo: . Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2693126107147 Descripción: El cliente hace el pedido 2693126107147 para recoger en el centro el día 27/05, consultandolo en PICK&PACK FOOD ese numero de pedido corresponde a uno del día 12/05 que ya esta cumplimentado, por lo que no podemos acceder al pedido que tiene el cliente en su movil. | 29/05/2026 | |||
| INC000011486363 | M | SRC | #FD#CC Por favor, podrían indicar el centro, no vemos el terminal 1 05/29/2026 1:30:08 PM | SI | Nombre Usuario: SANDRA GARCIA Teléfono: 916398510 Correo: ADMONS041SUPERCOR@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Buenos días, adjuntamos fotos del TPV donde no esta el juego de DUPLA, lo que queremos es ponerlo en las teclas rapidas del terminal y tampoco tenemos la opción de hacerlo, no lo podemos hacer en ningun terminal de la tienda, las fotos que adjunto son del terminal 001. Buenos dias, estamos tratando de poner en las teclas rapidas de los TPV el juego electronico DUPLA de la once, pero no nos dejas porque ya no tenemos la opción de hacerlo, agradecemos nos colaboren con este caso, ya que el ticket electronico que se genera de la once viene con un codigo de barras que no pasa por la linea de cajas, adjuntamos un ticket de la once y referencia que nos enviaron cuando informaron de la nueva venta del juego. gracias!! | 29/05/2026 | |||
| INC000011486416 | M | SRC | #MA#CC Por favor, se necesita la OV del pedido 05/29/2026 1:18:31 PM | SI | Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: No finaliza el proceso de tramitación de un pago Fecha Operación: 29/05/2026 Terminal-Transacción: 2693144143765 Descripción: el pedido 2693144143765 no genera el cobro se queda con una raya, es pago con tarjeta eci y un vale de 4 € de clik and car. | 29/05/2026 | |||
| INC000011485903 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 05/29/2026 1:03:12 PM | NO | Date: 29/05/2026 Summary: Fallo despliegue github pos-services https://github.com/eci-repositories/pos-services/actions/runs/26631828653 Severity: 4 ResourceId: github_actions.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11101269 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CRQ000002656591 InstanceSituation: Component: pos-services InstanceValue: MonitoringSolution: salaeb Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI GITHUB_ACTIONS que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 29/05/2026 | Site Sort |
| INC000011482426 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | 05/29/2026 12:48:40 PM | NO | ProdCat 2: PC CI Name: GM0QMYD6 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: No ¿Puedes encenderlo y dejarlo con energía?: No [Descripción]: Necessito ajuda para a seguinte situação: O talão 03846663 já foi entregue ao cliente, contudo, quando tentamos proceder à formalização, o sistema não permite concluir o processo. O talão n.º 03846663 originou um segundo talão com o numero 91584095 que tem a indicação de que o valor se encontra totalmente pago, no entanto, ao verificar a forma de pagamento, é apresentada apenas uma liquidação parcial, o que não corresponde à realidade. O cliente está a solicitar fatura, mas se não formalizarmos o talão o sac não consegue emitir. Podem ajudar? | #VENTA/TPV | 29/05/2026 | |
| INC000011480483 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 05/29/2026 12:48:41 PM | NO | Nombre Usuario: maria Teléfono: 06 85627 Correo: clickandcollectsagasta@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Asignación de Centro Erronea Seleccionar Dispositivo: Portal Nexo Descripción: Tenemos el catálogo extendido 2612938012077 que no ha generado petición a ningún centro. se ha quedado en situación inicial desde el 09/05/26 | #CEXT | 29/05/2026 | |
| INC000011485900 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 05/29/2026 12:55:03 PM | NO | Date: 29/05/2026 Summary: El pod pos-facturas-64-lrtjf se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11101244 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 29/05/2026 | |
| INC000011486453 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona pedidos de las balanzas 05/29/2026 12:42:31 PM | NO | Seleccione una opción: Navegación Elija: zz-Otros Seleccione Autoservicio: [No] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado] Descripción: El pedido 2693148226466 no recoge las balanzas no podemos cerrar el pedido y es para las 12 | 29/05/2026 | ||
| INC000011449420 | B | Buzón pilotos TPVs | 05/29/2026 12:37:13 PM | SI | Nombre Usuario: Arantxa Teléfono: 0670470 Correo: sac970castellon@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01009861 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal 401 no tiene acceso a las "notificaciones" aparece el literal "sin conexión..." | #VENTA/TPV | 29/05/2026 | Site Sort | |
| INC000011486266 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #FD#CC Por favor, se necesita código y OV del pedido. 05/29/2026 11:48:45 AM | NO | Nombre Usuario: Noelia Teléfono: 1203 Correo: expedicion Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00000000000000000000900992723 Descripción: Reclaman t,v, cumplimentado en 22 en expedición y no existe en vep | 29/05/2026 | ||
| INC000011475600 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 05/29/2026 11:54:03 AM | NO | Nombre: Bruno Barreiros Teléfono: +351960442341 Correo: bruno.avelinobarreiros@elcorteingles.pt ¿En que entorno de trabajo se produce?: Preproduccion Selecciona una opción de las siguientes:: 05. Otros Sistemas ¿Qué te ocurre?: No la recuerdo o no funciona ¿Se ha solucionado el problema?: No Indica el número de cuenta (usuario) afectado:: 10140689 Describe tu problema: em tpv o meu numero de funcionário não é valido (antigo centro 141 novo 140) Indica el número de cuenta (usuario) afectado:: 10140689 Indique el número de teléfono de contacto de la persona afectada: 960442341 Describe tu problema: em tpv o meu numero de funcionário não é valido (antigo centro 141 novo 140) | #VENTA/TPV | 29/05/2026 | |
| INC000011479758 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | 05/29/2026 11:14:08 AM | NO | Nombre Usuario: alejandra gil Teléfono: 051091227 Correo: aalejandra.gilruiz@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 152-000 Facturas HOST Seleccione una opción: Control Contable Elija una opción: Cuadre Diarios / Mensuales Descripción: IP:159.4.90.116 FINANCIERO 16 NO ABRE, SE QUEDA CARGANDO Y SE CIERRA SOLO, POR FAVOR REVISAR, | #TFMGR/SAC | 29/05/2026 | |
| INC000011483946 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no puede aportar el número de serie. 05/29/2026 8:11:46 AM | SI | Nombre: Paloma Nebot Garcia Teléfono: 626870419 Correo: dvd_administracion@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: Abonos ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: Buenos días, el pedido nº 2692029014365 no nos deja hacer abono por el TPV de la Ref 001094612301179, nos indica que pongamos el nº de serie y ponemos el que sale en CSC y indica que es incorrecto. Necesitamos nos facilitéis el nº de serie correcto. Gracias | 29/05/2026 | |||
| INC000011482963 | M | SUR - MALAGA | 05/29/2026 7:56:16 AM | SI | Nombre Usuario: Marta Haro Teléfono: 86854/3 Correo: lineacajasbahiamalaga@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 5310481402 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: La caja 703 (autopago) al abrir la caja e identificarnos no nos reconoce ningún usuario | 29/05/2026 | Site Sort | ||
| INC000011483385 | M | Terminal Punto Venta | Asignada a grupo Terminal Punto Venta | SI | Seleccione una opcion1: Problemas en Arranque del TPV Descripción: El terminal HP con IP 10.64.65.3 ha sido plataformado con la impresora encendida pero la impresora EPSON no imprime correctamente. Descuadra las líneas | #IMP | 29/05/2026 | ||
| INC000011458685 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | 05/29/2026 8:30:51 AM | NO | Nombre Usuario: 10075224 Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 5310529852 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: terminais do self não aceitam os talões do depósito VOLTA exemplo:07517164 | #SCO | 29/05/2026 | Site Sort |
| INC000011476324 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 05/29/2026 8:29:55 AM | NO | Seleccione una opción: Pago QR / NFC Elija: Pagar En Tienda Seleccione Afectación: [Eci Portugal] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): iPhone 13 S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): iOS Versión S:O (Dispositivo Mov.): 26.5 Versión App (Menu + …Mas + final): 4.29.1 Descripción: Al intentar realizar un pago en tienda con tarjeta ECI de empleado, el TPV no identifica ni permite el pago a través de la app. | 29/05/2026 | ||
| INC000011485848 | A | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 05/29/2026 8:30:29 AM | NO | Date: 29/05/2026 Summary: Fallo despliegue github cccc-ssp-mantcc-atm-rectificado https://github.com/eci-repositories/cccc-ssp-mantcc-atm-rectificado/actions/runs/26621213222 Severity: 4 ResourceId: github_actions.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11099687 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CRQ000002656456 InstanceSituation: Component: cccc-ssp-mantcc-atm-rectificado InstanceValue: MonitoringSolution: salaeb Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000009 Job Original: El CI GITHUB_ACTIONS que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 29/05/2026 | |
| INC000011485575 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 05/29/2026 7:56:47 AM | NO | Seleccione una opción: LAN-WIFI Seleccione una opción: LAN C.Comerciales, almacenes, oficinas, ... Descripción: POXECI41#BORRVP90.SBORVP90 =============================================================== = JOB : POXECI41#BORRVP90[(0700 29/05/26),(0AAAAAAAAAALMFXT)].SBORVP90 = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002499058 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/borrvp90/sborvp90 = Job Number: 31851190 = Fri 05/29/26 07:00:13 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/borrvp90/sborvp90 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... export NOMBRE_CENTRO=POXECI41 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion PROGRAMA /sfctrl/bin/ts042104 FINALIZADO CON ERROR =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:04 = User Time (Seconds) : 0 = Fri 05/29/26 07:00:17 CEST =============================================================== | #JOB | 29/05/2026 | |
| INC000011451853 | M | Run The Business | 05/29/2026 8:44:29 AM | SI | Seleccione una opción: Cesta Elija: Promociones Seleccione: [www.elcorteingles.es] Descripción: Hemos revisado en la web metiendo este EAN 4005251328404, dicho EAN está asociado a la referencia que se grabó de compra 90410400056 Sin embargo al meter en la cesta dicho EAN no aplica el regalo en la cesta que sería la referencia que se grabó de regalo 90410400015 Sobre la cual está asociado el EAN 4005251471902 , el cual está correctamente publicado en web: https://www.elcorteingles.es/deportes/MP_0004991_4719-pesa-rusa-4-kg-hammer/?stype=text_box&color=Negro Os paso de adjunto la imagen de la promoción grabada en SGP | #WIP | 29/05/2026 | ||
| INC000011470573 | M | SRC | #FD#CC Por favor, atended a la última anotación de José Emilio del Olmo. 05/29/2026 8:48:54 AM | SI | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518524368950 Terminal / Transacción: N.36895 y N. 36780 Fecha Transacción: 18/05/2026 Descripción: Hay dos tickets de balanza de mermas hechos el día 18/05/26 en el mostrador 17, los cuales no han salido para validarlos, enviamos fotografía en archivo adjunto dado que uno de los tickets no aparece su numeración. Araceli | 29/05/2026 | |||
| INC000011485780 | A | Sala Control Procesos | Asignada a grupo Sala Control Procesos | SI | Date: 29/05/2026 Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : AXE0 - app : T157P001 - job : T157P001 ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT(facturasiva-batchseriesa) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11099417 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : AXE0 - app : T157P001 - job : T157P001 InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT(facturasiva-batchseriesa) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 157 Job Original: 157 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #T157P001 | 29/05/2026 | ||
| INC000011485574 | A | SERVIDOR CC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | 05/29/2026 7:56:45 AM | NO | Seleccione una opción: LAN-WIFI Seleccione una opción: LAN C.Comerciales, almacenes, oficinas, ... Descripción: =============================================================== = JOB : POXDVD30#BORRVP90[(0500 29/05/26),(0AAAAAAAAAAIXDCB)].SBORVP90 = USER : maestro ES/F/*ECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/borrvp90/sborvp90 = Job Number: 8847372 = Fri 05/29/26 05:00:15 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/borrvp90/sborvp90 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXDVD30 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion PROGRAMA /sfctrl/bin/ts042104 FINALIZADO CON ERROR JOB MANTENIMIENTO DE TABLAS VTA EN PROCESO - ABRIR ID A MANT.SERV INDICANDO QUE SE CONFIRMA Y NO REPROCESAR =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (Minutes) : 32 = User Time (Seconds) : 0 = Fri 05/29/26 05:32:48 CEST =============================================================== | #BORRVP90.SBORV | 29/05/2026 | |
| INC000011484924 | A | Sala Ebusiness WEB/BBDD | #MA#CC Por favor, este job no lo gestiona este grupo. 05/29/2026 8:27:19 AM | SI | Date: 29/05/2026 Summary: MYD;firefly-chkout-production;has an ongoing error;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=16253369025&application=178390 Severity: 4 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11098016 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Revisar manualmente InstanceSituation: https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=16253369025&application=178390 Component: AppDynamics InstanceValue: MonitoringSolution: mtodomnistore Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000640 Job Original: | #MYD;FIREFLY-CH | 29/05/2026 | ||
| INC000011481351 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no mantiene configuraciones de impresoras 05/29/2026 10:25:39 AM | SI | Nombre Usuario: gabriel simon Teléfono: 051061393 Correo: resparea27castellana@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00977443 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: la impresora asociada MAT3IA25 - IP 10 64 217 157 ESTA IMPRIMIENDO VENTAS A PLAZOS QUE SE FORMALIZAN EN EL DPTO. DE ELECTRODOMESTICOS (DOS PLANTAS MAS ARRIBA) EN EL TPV 0378. AL SALIR EN ESTA IMPRESORA EN EL DPTO. DE MUEBLES (DOS PLANTAS MAS ABAJO DE ELECTRODOMESTICOS) E IMPRIMIR 24 PAGINAS ES UN GASTO INUTIL DE PAPEL Y TONER DE IMPRESORA YA QUE ES PARA TIRAR- POSIBLEMENTE EL PROBLEMA ES QUE ESTA IMPRESORA ESTE DE ALGUN MODO ASOCIADA A ELECTRODOMESTICOS - QUITAR ESA ASOCIACION POR FAVOR. | 29/05/2026 | C.C. Castellana | ||
| INC000011484563 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | 05/29/2026 10:20:48 AM | NO | Seleccione una opcion1: Identificación del Cliente Descripción: La uneco 309 del departamento de joyería, no solicita documentación del cliente cuando procede (PBC), al realizar una venta en el TPV. | 29/05/2026 | C.C. Costa Marbella | |
| INC000011485706 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 05/29/2026 10:09:22 AM | NO | Nombre Usuario: SANDRA GARCIA Teléfono: 916398510 Correo: ADMONS041SUPERCOR@ELCORTEINGLES.ES Aplicación Afectada: W37-000 Id Reader INTRANET MS Descripción: Buenos dias, seguimos pendientes de esta incidencia con el parking, todavia no se leen los tickets en los tpv para validarlo a los clientes, adjuntamos nuevamente un ticket con fecha de hoy para su verificación. Buenos dias, no se estan leyendo los tickets del parking en los TPV sale un aviso de error al obtener la información del parking. Adjuntamos documentación para su verificación. | 29/05/2026 | Tienda Majadahonda SuperCor | |
| INC000011474518 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | 05/29/2026 10:09:25 AM | NO | Nombre: NURIA Teléfono: 2414 Correo: sac_009murcia@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Frontal Web (clientes) Elija: Pagos/Regalos Seleccione: [Comuniones] Código del evento: GJUVAQ Descripción: Clientes con lista de comunión observan que no corresponde el saldo que queda en la tarjeta regalo con las compras realizadas ya y el total de regalos. Efectivamente, comprobamos que el importe total de regalos es de 6273,07 y el saldo actual de la tarjeta es de 4978,35. En movimientos observamos que solo hay una compra de 830,75 realizada por el cliente y luego vemos que hay como una devolución de celebraciones de 359. No sabemos si esto último figura a nivel contable o no. Pero de todas formas si sumamos esos 830,75 más esos 359 no da la diferencia de 1294,72 que es la que no sale a nosotros y al cliente al comparar el total y el saldo que aparece. Datos Cliente: Nombre: Carlos Galindo García. Teléfono: 669300659 Correo electrónico: carlosgalindogarcia@gmail.com PD. Clientes informan de que van a seguir realizando compras con la tarjeta. | 29/05/2026 | C.C. Avenida de la Libertad | |
| INC000011484801 | B | SRC | Research-Diagnosis #FD# Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras 05/29/2026 10:12:12 AM | SI | Nombre Usuario: montse Teléfono: 73103 Correo: lineacajaspozuelo@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 331 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Ha empezado una promociòn de cupones..tu compra redonda y el cliente al identificarse con el QR de la aplicación .Grno le vuelca ningún cupón.Os mandamos un número de operacíon para que lo comprobeis 00190919.Gracias | 29/05/2026 | |||
| INC000011484743 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido 05/29/2026 9:55:21 AM | SI | Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693148256793 Descripción: 2693148256793 DA RAYA NO VUELCA EN VENTA EN PROCESO,URGE SOLUCIÓN ES UN CLICK DE LAS OCHO | 29/05/2026 | |||
| INC000011482196 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 05/29/2026 7:57:01 AM | NO | Seleccione una opcion: Café Central Elija una opción: Problemas en la operativa de Comanda Descripción: Centro: 941 ECI Uria Oviedo. Estamos teniendo problemas a la hora de modificar la direccion IP de 2 impresoras de comandas: al pasarlas a IP Privada , pese a configurarlas desde gestion centralizada de cafeteria, no reciben comandas. Ha pasado en otras ocasiones en algun otro centro que conocemos y para resolverlo, actuaron directamente en las TABLAS DEL SERVIDOR CENTRAL y modificaron en esas tablas las impresoras. En este caso se trataria de modificar estas dos: Impresora con IP 161.23.3.229 nombre: DAYTON deberia pasar a ser la 10.73.102.1 y no funciona ahora mismo Impresora con IP 161.23.3.230 nombre: CONTROL (ojo no es impresora de control, es su nombre: CONTROL) deberia pasar a ser la 10.73.102.3 y ahora mismo no va. Muchas gracias y disculpen las molestias. | #CAFE | 29/05/2026 | 941 ECI Uria Oviedo. Estamos teniendo problemas a la hora de modificar la direccion IP de 2 impresoras de comandas: al pasarlas a IP Privada , pese a configurarlas desde gestion centralizada de cafeteria, no reciben comandas. Ha pasado en otras ocasiones en algun otro centro que conocemos y para resolverlo, actuaron directamente en las TABLAS DEL SERVIDOR CENTRAL y modificaron en esas tablas las impresoras. En este caso se trataria de modificar estas dos: |
| INC000011483911 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 05/29/2026 9:20:50 AM | NO | Nombre: Desirée Díaz Teléfono: 606653635 Correo: dvd.administracion@elcorteingles.es Seleccione una opción: Integración Pedidos Elija: zz-Otros ID. Pedido: 2692148000021 / 2692147035220 / 2692147035327 / 2692147035693 Descripción: Buenos días, Los pedidos que detallamos a continuación correspondientes a la Sucursal 0202 existen en CSC pero no se han integrado en VEP: Pedido 2692148000021 Pedido 2692147035220 Pedido 2692147035327 Pedido 2692147035693 Adjunto capturas del primero, por favor, necesitamos que se integren, ya que en este estado no podemos hacer entrega de la mercancía a los clientes. Muchas gracias. | #TLOG | 29/05/2026 | |
| INC000011485189 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 05/29/2026 11:49:26 AM | NO | Nombre Usuario: OSCAR PRAT VENTURA Teléfono: 0685145 Correo: RESPAREA04_PLCATALUNYA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Promociones de Financiación Descripción: LA PROMOCIÓN NUMERO 23713747 DE FINANCIACION -100 MAYO 26. NO PARACE EN LOS TERMINALES TPV DE TODO EL CENTRO. NO OFRECE LA OPCIÓN DE SELECCIONARLO EN EL TERMINAL DE VENTA CUANDO GESTIONAS UNA FINANCIACIÓN. PARECE QUE LA CARGA DE LA PROMOCIÓN NO SE CARGO EN EL CENTRO. DIv,032,dIV02,dIV.42,dIV | 29/05/2026 | ||
| INC000011485555 | B | SRC | #MA#CC Por favor, el terminal es un terminal de autopago, por lo que si es de Diebold se debe asignar a su grupo y 05/29/2026 9:23:09 AM | SI | Numero de etiqueta: 00986636 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: CAJA DE SERVICIO RÁPIDO 466 SE QUEDA EN ESPERANDO CONEXIÓN POS, CAJA CON ERROR REINICIDENTE | 29/05/2026 | C.C. Avilés | ||
| INC000011485671 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona las versiones. 05/29/2026 9:07:05 AM | SI | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No ha entrado la version 128.0.16.0 en Zona 1 en POX Supercor's Portugal. | 29/05/2026 | |||
| INC000011485124 | M | PGP NEXT | 05/29/2026 7:57:02 AM | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100150600345320260526213510 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692146031741 Descripción: PEDIDO NO INTEGRADO Y FORMA DE PAGO ERRONEO | #DESC | 29/05/2026 | ||
| INC000011485854 | A | NORTE - PF | 05/29/2026 8:49:42 AM | SI | Date: 29/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0002 XTN:1505-20260518 TPV:0006 XTN:5768-20260518 TPV:0030 XTN:6887-20260518 Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0574 Sup. Viesques Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11100205 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0574 Sup. Viesques InstanceSituation: TPV:0002 XTN:1505-20260518 TPV:0006 XTN:5768-20260518 TPV:0030 XTN:6887-20260518 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 29/05/2026 | 0574 Sup. Viesques | |
| INC000011485160 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. 05/29/2026 8:08:29 AM | SI | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: La rsva 260521007126 tiene fecha pasada de pedido, necesito que hagan lo necesario para que se asigne. gracias. | 29/05/2026 | C.C. Pintor Sorolla | ||
| INC000011485467 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 05/29/2026 7:56:23 AM | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: al intentar hacer una rescisión de la op 0601 3157 del 24/05/2026 del centro 0037 , la linea de la referencia 077002100020 por importe de 79,99 euros no permite rescindirla, da un error con el siguiente mensaje: "ERROR DE SISTEMA. NO SE PUEDE REALIZAR EN ESTOS MOMENTOS LA ANULACIÓN DEL SEGURO," | 29/05/2026 | C.C. Sanchinarro | |
| INC000011485554 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: montse Teléfono: 85859 Correo: cajas Numero de etiqueta: 00983036 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: el terminal 130, la compañera estaba cobrando y se ha quedado la pantalla en negro la operación anterior 1307811 | 29/05/2026 | C.C. Goya Moda | ||
| INC000011485085 | M | SRC | Research-Diagnosis . 05/29/2026 8:01:44 AM | SI | Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta Bancaria Descripción: El cliente paga por enlace de pago PAYBYLINK pedido 2614867016158 y no se puede cumplimentar: operación de venta original 0915 00954429 día 28-05-2026 adjuntamos archivo | 29/05/2026 | |||
| INC000011478567 | M | SRC | 05/28/2026 5:03:02 PM | SI | Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: Lentitud y dificultad en la escritura Descripción: Cuando vamos a escribir algo en la búsqueda de artículo el teclado aparece en la parte inferior, muy pequeño, cuesta escribir. El problema se acentúa a la hora de escribir , va tan lento en trasladar los caracteres que escribe la mitad de lo que has pulsado, cuesta corregir y no es funcional cuando tienes al cliente delante y estás buscando algo. Este problema afecta a todo el centro, desconozco si es a nivel organización. Ruego realicen una prueba física a escribir algo en el buscador, por ejemplo bolso Tintoretto negro, se hace un mundo, pues tardas mucho, cuesta escribir, no traslada todas las pulsaciones que haces en el teclado táctil y si ha que corregir un caracter que está en medio de una palabra, es complicadísimo, no es funcional ahora mismo su uso con un cliente delante. Ruego se revise. | 29/05/2026 | |||
| INC000011474918 | A | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 05/28/2026 4:29:10 PM | NO | Nombre Usuario: eva Teléfono: 0681104 Correo: * Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: Etiquetas con Datos Erróneos Nro. Pedido: 2693142483576 Descripción: el pedido food 2693142483576 que pide carniceria, se a marcado la referencia 18434100212 que es lomo de 485 gramos, ha volcado como unidades dando un importe de 3875€. queremos modificar la linea desde food para que vuelque correctamente y no nos deja, nos pone, contactar con el proveedor. | 28/05/2026 | ||
| INC000011480226 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 05/28/2026 4:23:51 PM | NO | Nombre Usuario: Enrique Gasset Teléfono: 0670264 Correo: jefedivision21bahiamalaga@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00791798 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Al hacer una operación de venta (08942665) del Office, que es una recarga, da error en comunicación y anula la operación. | 28/05/2026 | ||
| INC000011473054 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 05/28/2026 4:11:29 PM | NO | Nombre Usuario: jordi piñana Teléfono: 0683797 Correo: . Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Buenas tardes, Tenemos una serie de EANS de la marca Asics, que estan en dos dptos pero el tpv en nuestro centro solo admite uno. Ejemplo: EAN 4571633403316 - tiene dos referencias 08473305343 090 y 90470300550425. En nuestro centro es E.Directa, luego el dpto correcto es el 904. Pero no lo pide. Si clickamos el EAN la venta va directa el dpto 084. . Ejemplo transaccion: 09064384 21/05 Sucede con mas eans: 4571633409288 4571633426063 4571633442186 4570158311892 4571633442308 4571633442247 4571633442223 4571633403415 4571633403316 4571633403330 4571633426049 4571633426032 4571633426100 Ruego por favor se revise la marca entera, ya que nos da muchos errores | #REF | 28/05/2026 | C.C. Plaça de Catalunya |
| INC000011476324 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 05/28/2026 2:55:28 PM | NO | Seleccione una opción: Pago QR / NFC Elija: Pagar En Tienda Seleccione Afectación: [Eci Portugal] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): iPhone 13 S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): iOS Versión S:O (Dispositivo Mov.): 26.5 Versión App (Menu + …Mas + final): 4.29.1 Descripción: Al intentar realizar un pago en tienda con tarjeta ECI de empleado, el TPV no identifica ni permite el pago a través de la app. | 28/05/2026 | C.C. Lisboa | |
| INC000011484544 | B | SRC | TT | SI | ProdCat 2: TPV CI Name: 56-52476085 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: A la hora de cobrar las tpv´s de cafeteria y gourmet van lentas . La 680, 681 y 681. Parece que cuando hace el intercambio entre el programa de cafeteria y tpv normal se ralentiza | 28/05/2026 | C.C. Gran Vía | ||
| INC000011484757 | B | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | 05/28/2026 2:21:46 PM | NO | Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 009 Documento: -- Oferta: -- Referencia: 8433513533079 Descripción: Con número operación 03778021 de fecha 28.05.26 la referencia 8433513533079 (dpto. 467) tenía un descuento de 169,00 s 135,00 euros y en nuestro terminal aparece un descuento de 101,00 euros. Necesitamos que se corrija esta incidencia y que salga con su precio correcto | 28/05/2026 | 009 | |
| INC000011484373 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 05/28/2026 2:03:04 PM | NO | Nombre Usuario: Alberto Pérez Teléfono: 648137842 Correo: clickandcollectcompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Etiquetas NO se Imprimen Seleccionar Dispositivo: PDA Nro. Pedido: 2612323024270 Descripción: REAPERTURA: ID2480320. El pedido con número 2612323024270 y operación 001009091854642 creo el MPC 00100909320215819052026 , no vuelca en picking y NO permite GESTIÓN | #PED | 28/05/2026 | C.C. Santiago de Compostela |
| INC000011481827 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 05/28/2026 1:50:17 PM | NO | Nombre Usuario: Macarena Teléfono: 685713 Correo: lineacajassanjuandeaznalfarache@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00903084 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: La pantalla de control de autopago no funciona. | 28/05/2026 | C.C. San Juan de Aznalfarache | |
| INC000011484563 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita una operación más reciente, no se puede obtener información de no más de 15 días o reinicios. 05/28/2026 1:48:09 PM | SI | Seleccione una opcion1: Identificación del Cliente Descripción: La uneco 309 del departamento de joyería, no solicita documentación del cliente cuando procede (PBC), al realizar una venta en el TPV. | 28/05/2026 | C.C. Costa Marbella | ||
| INC000011483158 | M | SRC | #MA#CC Por favor, se necesita la OV del pedido y si es un pedido web , el grupo correcto es Soporte Centralizado Tienda Física. 05/28/2026 1:36:33 PM | SI | Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Pedido:: 2693147250279 Descripción: NO DA OK. NO EXISTE EN VENTA EN PROCESO. | #CREA/VEP | 28/05/2026 | C.C. Gran Vía | |
| INC000011484328 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | 05/28/2026 1:34:11 PM | NO | Nombre Usuario: eva Teléfono: 73241 Correo: lineacajassanjosedevalderas@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: La caj 13 se queda bloqueada al totalizar las operaciones. Op 013 8801 | #VENTA/TPV | 28/05/2026 | C.C. San José de Valderas |
| INC000011484293 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 05/28/2026 1:28:42 PM | NO | Nombre Usuario: Leire martinez Teléfono: 965262006 Correo: cabohuertass192supercor@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2692137011253 Descripción: NO PODEMOS REALIZAR ABONO DE UN PEDIDO WEB YA QUE NOS APARECE EN TPV MENSAJE "ERROR EN DATOS" (NÚMERO OPERACIÓN EN LA QUE HEMOS INTENTADO REALIZARLO 0052669) | 28/05/2026 | Tienda Cabo Huerta SuperCor | |
| INC000011484349 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 05/28/2026 4:47:23 PM | NO | Nombre Usuario: elsa jefa departamento Teléfono: 2164314 Correo: carniceriagrancasa@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 184.34101772 Terminal / Transacción: ** Fecha Transacción: 26.05.2026 Descripción: no hay transacción alguna, ya que al no estar correcto el pvp en balanza no podemos venderlo. en mantenimientos centralizados la referencia afectada su pvp es a 5.50€/kg y en balanzas nos aparece a 3.95€/kg | 28/05/2026 | C.C. Grancasa | |
| INC000011482072 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 05/28/2026 1:06:14 PM | NO | ProdCat 2: MOVILIDAD CI Name: 1850178985 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Error conexión inicio app "toma de comanda" | 28/05/2026 | C.Cial. La Garena | |
| INC000011484449 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 05/28/2026 12:48:14 PM | NO | Date: 28/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0001 XTN:6092 6093-20260506 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0176 Sfera Alcoy Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11094917 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0176 Sfera Alcoy InstanceSituation: TPV:0001 XTN:6092 6093-20260506 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 28/05/2026 | Oficina Hermosilla 112 |
| INC000011475718 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 05/28/2026 12:41:39 PM | NO | Nombre Usuario: AURORA Teléfono: 2368 Correo: . Numero de etiqueta: 00633859 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: TERM-202 SUPER URÍA EN ESPERE POR FAVOR | #VENTA/TPV | 28/05/2026 | C.C. Uría |
| INC000011476574 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 05/28/2026 12:41:37 PM | NO | Nombre Usuario: 72002082 Teléfono: 696604278 Correo: drflemings480_supercorexpres@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01078949 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: La caja 2 todos los dias queda parada a las23:45h , tenemos que reiniciar y luego funciona. | #VENTA/TPV | 28/05/2026 | Tienda Doctor Fleming SuperCor Express |
| INC000011420322 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | 05/28/2026 12:22:34 PM | NO | Nombre Usuario: Inma fuentes camara Teléfono: 0671215 Correo: Supervisorascajasgirona@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 06737864 Fecha:: 21-04-2026 Referencia:: . Nro. Pedido:: 2693109186128 Descripción: Tenemos que hacer una devolución de 8 euros al pedido 2693109186128 ,esta cumplimentado y el cliente paga con tarjeta de crédito y al realizar el abono nos dice el Terminal "problema al tramitar en automático la tarjeta bancaria tramite por pin pad "Es un pedido enviado a domicilio y el cliente no vendrá al centro el error es nuestro. | #ABO | 28/05/2026 | C.C. Girona |
| INC000011483866 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 05/28/2026 12:32:27 PM | NO | Nombre Usuario: Expedición Teléfono: 2165 Correo: * Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: No se surte linea Nro. Pedido: 2693145491085 Nro. Referencia: * Descripción: En las balanzas no se surten los artículos de peso correctamente. Se surten siempre en unidades y no en kilos y eso da problemas a la hora de cerrar el pedido. | #PED | 28/05/2026 | C.C. Diagonal |
| INC000011451853 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 05/28/2026 12:02:20 PM | NO | Seleccione una opción: Cesta Elija: Promociones Seleccione: [www.elcorteingles.es] Descripción: Hemos revisado en la web metiendo este EAN 4005251328404, dicho EAN está asociado a la referencia que se grabó de compra 90410400056 Sin embargo al meter en la cesta dicho EAN no aplica el regalo en la cesta que sería la referencia que se grabó de regalo 90410400015 Sobre la cual está asociado el EAN 4005251471902 , el cual está correctamente publicado en web: https://www.elcorteingles.es/deportes/MP_0004991_4719-pesa-rusa-4-kg-hammer/?stype=text_box&color=Negro Os paso de adjunto la imagen de la promoción grabada en SGP | #WIP | 28/05/2026 | Oficina Alfonso Gomez 8 |
| INC000011482196 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 05/28/2026 10:20:35 AM | NO | Seleccione una opcion: Café Central Elija una opción: Problemas en la operativa de Comanda Descripción: Centro: 941 ECI Uria Oviedo. Estamos teniendo problemas a la hora de modificar la direccion IP de 2 impresoras de comandas: al pasarlas a IP Privada , pese a configurarlas desde gestion centralizada de cafeteria, no reciben comandas. Ha pasado en otras ocasiones en algun otro centro que conocemos y para resolverlo, actuaron directamente en las TABLAS DEL SERVIDOR CENTRAL y modificaron en esas tablas las impresoras. En este caso se trataria de modificar estas dos: Impresora con IP 161.23.3.229 nombre: DAYTON deberia pasar a ser la 10.73.102.1 y no funciona ahora mismo Impresora con IP 161.23.3.230 nombre: CONTROL (ojo no es impresora de control, es su nombre: CONTROL) deberia pasar a ser la 10.73.102.3 y ahora mismo no va. Muchas gracias y disculpen las molestias. | 28/05/2026 | C.C. Salesas | |
| INC000011483946 | M | Sala Ebusiness WEB/BBDD | #MA#CC Por favor, este grupo no tiene esta información. En caso de que el número de serie sea correcto y sea incidencia, aporten el intento de abono. 05/28/2026 10:17:25 AM | SI | Nombre: Paloma Nebot Garcia Teléfono: 626870419 Correo: dvd_administracion@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: Abonos ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: Buenos días, el pedido nº 2692029014365 no nos deja hacer abono por el TPV de la Ref 001094612301179, nos indica que pongamos el nº de serie y ponemos el que sale en CSC y indica que es incorrecto. Necesitamos nos facilitéis el nº de serie correcto. Gracias | 28/05/2026 | Oficina Alfonso Gomez 8 | ||
| INC000011483069 | A | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 05/28/2026 9:57:49 AM | NO | Seleccione una opción: Integración Pedidos Elija: Marketplace ID. Pedido: ... Descripción: Hola, durante el día de hoy (27/05) sólo se han integrado en Mirakl 42 operaciones de mercancía EDIG tramitadas desde el centro por catálogo extendido. Es una cifra entre 4-5 veces inferior a la habitual a estas horas. Sabemos que hay ha habido un despliegue de catálogo extendido en los TPV. Quizás haya un problema a la hora de tramitar los pedidos desde los terminales o que no se estén propagando entre los sistemas hasta llegar a Mirakl. ¿pueden revisar que la integración de pedidos CEX a Mirakl es correcta? | #MRKL | 28/05/2026 | Oficina Alfonso Gomez 8 |
| INC000011479868 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. 05/28/2026 9:54:07 AM | SI | Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 26931461200374 Descripción: PEDIDO DA (-) ES UN CLICK DE LAS 12.ES MUY URGENTE.NO HAY VENTA EN PROCESO ASOCIADA. | #VEP | 28/05/2026 | C.C. Ramón y Cajal | |
| INC000011483780 | M | SRC | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción, fecha y clave con la operativa donde se reproduce el error indicado 05/28/2026 9:52:49 AM | SI | Seleccione una opción: x Otras Descripción: el terminal financiero, entre la emisión y amortización de recibo, realiza cobro del total del AR, sin tener en cuenta el recibo en vuelo. 004350858911 - 008707663417 - 008707663416 | 28/05/2026 | Oficina Hermosilla 112 | ||
| INC000011483237 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 05/28/2026 12:22:46 PM | NO | Aplicación Afectada: WAB-000 Microsoft 365 EAI Seleccione una opción1: Otras aplicaciones Office365 Descripción: Al intentar abrir por mantenimiento de centros comerciales el centro 202 El Goro e intentar cambiar la fecha del dia de rectificacion, no me sale la fecha del 27/05/2026 para poder abrirla. Muchas gracias, | #MANTCC | 28/05/2026 | |
| INC000011481354 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 05/28/2026 1:28:14 PM | NO | Nombre Usuario: JAVIER MATA Teléfono: 051222313 Correo: clickandcollectleon@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Batchpicking / Desnivel de pedidos Seleccionar Dispositivo: PDA Nro. Pedido: 2692145044149 Descripción: Buenas noches , solicito revision del pedido el cual NO PODEMOS FINALIZAR . Este NO FIGURA EN V. PROCEDO y en cambio SI FUGURA EN CSC . Solicitamos revision URGENTE ya que parece que si que se le haya realizado el cobro al cliente , pero nosotros no podemos ni finalizar dicho pedido , ni tampoco CUMPLIMENTAR , ya que esta no figura en V. PROCESO. GRACIAS.- | #PED | 28/05/2026 | C.C. Fray Luis de León |
| INC000011483225 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | 05/28/2026 9:12:13 AM | NO | Nombre Usuario: felipe trifone Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 41-AFZWK ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: ao fazer reimpressão de ticket com uma compra que tenha sido efetuada a identificação da APP quando é emitida a cópia é emitido uma informação de vale de 5€ a qual o cliente não tem direito. Exemplo op. 11 5105 | 28/05/2026 | C.C. Lisboa | |
| INC000011482076 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 05/28/2026 9:04:59 AM | NO | Nombre: Marco o jose manuel Teléfono: 985130994 Correo: urias133supercor@elcorteingles.es Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: los siguientes articulos no pasan al precio correcto en la balanza de carnicería. Adjunto las siguientes ref. y pvp correctos: 18475700425 (PLU 6495) debería salir a 19,95 €/kg 18475800084 (PLU 6498) a 24,95 18475600997 (PLU 6494 ) a 15,95 pueden avisar a epelsa?? pq parece que es que tienen todos los PLU ocupados. | #BAL/PLU | 28/05/2026 | |
| INC000011483392 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | #MA#CC Por favor, si es problema de red, este grupo no gestiona las comunicaciones 05/28/2026 9:04:13 AM | NO | Nombre Usuario: Castellon TSSI Teléfono: 70399 Correo: castellon_si@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00808669 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: No ¿Puedes encenderlo y dejarlo con energía?: No [Descripción]: Se cambio la CPU del terminal 083 del centro porque se estropeo la tarjeta de red, al cabo de un par de días nos indican desde caja que hay operaciones sin volcar, ¿que operativa deberíamos seguir para el volcado de esas operaciones?. | 28/05/2026 | C C. Paseo de Morella | |
| INC000011482398 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: fer Teléfono: 78430 Correo: fernando.martinezgarcia@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 174-000 Envios Postales HOST Seleccione una opción: 9. Otras Descripción: operacion 3147701 de fecha 21/08/2025 no permite rescindir linea de envio | 28/05/2026 | C.C. Gijon | ||
| INC000011483227 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 05/28/2026 7:48:46 AM | NO | Seleccione una opción: LAN-WIFI Seleccione una opción: LAN C.Comerciales, almacenes, oficinas, ... Descripción: =============================================================== = JOB : POXDVD30#BORRVP90[(0500 28/05/26),(0AAAAAAAAAAIXDCA)].SBORVP90 = USER : maestro ES/F/*ECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/borrvp90/sborvp90 = Job Number: 43581672 = Thu 05/28/26 05:00:12 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/borrvp90/sborvp90 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXDVD30 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion PROGRAMA /sfctrl/bin/ts042104 FINALIZADO CON ERROR JOB MANTENIMIENTO DE TABLAS VTA EN PROCESO - ABRIR ID A MANT.SERV INDICANDO QUE SE CONFIRMA Y NO REPROCESAR =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (Minutes) : 22 = User Time (Seconds) : 0 = Thu 05/28/26 05:22:19 CEST =============================================================== | #BORRVP90.SBORV | 28/05/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos |
| INC000011483016 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 05/28/2026 7:49:04 AM | NO | Nombre Usuario: Isabel Teléfono: 1036 Correo: . Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100060603937920260527161554 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2614739014374 Descripción: Este pedido 2614739014374 Eci express no genera talón y lo necesitamos para poder cumplimentarlo o rescindirlo. Muchas gracias. | 28/05/2026 | C.C. Castellana | |
| INC000011483094 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: ana rosa gonzalez Teléfono: +52 3315147574 Correo: galeriassantaanitaSF447@elcorteingles.es Seleccione una opción: z-Otros Código usuario: 60110467 Tipo de acceso: Portal NEXO Descripción: EN EL TPV, NO PERMITE GENERAR NUEVO ABONO ARROJANDO LEYENDA DE BOLETA NO ENCONTRADA, MANUAL Y CON DUCHA INCLUSO CAMBIANDO FECHA AL DIA EN CURSO. | 28/05/2026 | Galerías Santa Anita Sfera Internacional | ||
| INC000011462567 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 05/28/2026 7:48:20 AM | NO | Nombre Usuario: supercor beloura Teléfono: 213711800 Correo: supercorbeloura@elcorteingles.pt Numero de etiqueta: 01013118 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Os pagamentos com multibanco estão a demorar muito tempo a efectuar a cobrança. Aconteceu na operação 0002-5620. Mas é o que acontece em todos os terminais há algum tempo. | #TBAN | 28/05/2026 | C.Cial. Beloura Shopping-Linhó |
| INC000011482781 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 05/28/2026 4:06:14 PM | NO | Nombre Usuario: carlos Teléfono: 0680810 Correo: . Numero de etiqueta: 01079045 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: TPV 731 CUARTA PLANTA SE RALENTIZA EN ALGUNAS OPERACIONES VA MUY LENTO. | 28/05/2026 | C.C. Goya Hogar | |
| INC000011483615 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 05/28/2026 8:03:17 AM | NO | Date: 28/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0003 XTN:7761-20260527 Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0040 Sfera Mazatlan Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11093926 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0040 Sfera Mazatlan InstanceSituation: TPV:0003 XTN:7761-20260527 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 28/05/2026 | Oficina Hermosilla 112 |
| INC000011483022 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 05/28/2026 8:02:02 AM | NO | Nombre Usuario: jordi piñana Teléfono: 0683797 Correo: . Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Al cobrar el EAN 4066751272307, la venta va al dpto 084, cuando debería preguntar ya que está de alta en dpto 679, con referencia 67970325709 001 y en nuestor centro el dpto es el 679 Lo mismo ocurre con el EAN 4571633409394, que va al dpto 084 y debería preguntar para poner el dpto 904. Ejemplo transacción: 09490043 27/05/26 | 28/05/2026 | C.C. Plaça de Catalunya | |
| INC000011483029 | A | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos ni venta reserva ni ims 05/28/2026 7:59:07 AM | SI | Nombre Usuario: Rafael Teléfono: 2407 Correo: rafael.aguilaramaro@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: tv 06595942 rsv 260527005314 La reserva aparece en venta en proceso pero no en ims, dice reserva incompleta, con lo cual no puedo modificar las observaciones de esta. Completo por /for mod28200 en pf4 para que se active en IMS Posteriormente he de activar recogida de usado por que tampoco lo hace en automatico. | 28/05/2026 | C.C. Málaga | ||
| INC000011483126 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 05/28/2026 7:48:46 AM | NO | Seleccione una opción: LAN-WIFI Seleccione una opción: LAN C.Comerciales, almacenes, oficinas, ... Descripción: MXCPD1001650081 =============================================================== = JOB : POXDVD30#CONTEAUT[(0600 28/05/26),(0AAAAAAAAAAALOBA)].SCONTEAU = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau = Job Number: 55771470 = Thu 05/28/26 06:29:25 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... export NOMBRE_CENTRO=POXDVD30 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion PROGRAMA /sfctrl/bin/EjePoxBatch 10 /home/monitor/bin/EjeContAutomatico FINALIZADO CON ERROR =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:03 = User Time (Seconds) : 0 = Thu 05/28/26 06:29:28 CEST =============================================================== | #CONTEAUT.SCONT | 28/05/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos |
| INC000011483257 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 27/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0045 XTN:0676 0677 0674 0675-20260127 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11091156 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa InstanceSituation: TPV:0045 XTN:0676 0677 0674 0675-20260127 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 28/05/2026 | Oficina Hermosilla 112 | |
| INC000011483305 | A | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 05/28/2026 7:53:45 AM | NO | Date: 28/05/2026 Summary: ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs Total duplicadas: 1 Transacciones: 03367 Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0202 Centro: DVD El Goro TPV: 0604 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11092348 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVsTransacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0202 Centro: DVD El Goro TPV: 0604 InstanceSituation: Total duplicadas: 1 Transacciones: 03367 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 28/05/2026 | DVD El Goro TPV: 0604 |
| INC000011483016 | M | SOPORTE C.T.F | None set | NO | Nombre Usuario: Isabel Teléfono: 1036 Correo: . Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100060603937920260527161554 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2614739014374 Descripción: Este pedido 2614739014374 Eci express no genera talón y lo necesitamos para poder cumplimentarlo o rescindirlo. Muchas gracias. | 27/05/2026 | |||
| INC000011479379 | A | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 05/26/2026 10:08:39 AM | NO | Date: 26/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0502 XTN:0020 0016-20260520 20260522 TPV:0503 XTN:0002-20260519 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11084744 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia InstanceSituation: TPV:0502 XTN:0020 0016-20260520 20260522 TPV:0503 XTN:0002-20260519 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 27/05/2026 | 0142 Oporta-Gaia |
| INC000011476324 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Al intentar realizar un pago en tienda con tarjeta ECI de empleado, el TPV no identifica ni permite el pago a través de la app. | REF | 27/05/2026 | MERIDIANA | |
| INC000011476579 | M | SRC | TT | SI | Viene del caso Incidencia-23665898 en el que en la pasarela de pagos no aparece la financiacion que ahora se anuncia en la web del día sin IVA y de la financiación al 0 %. Adjunta pantallazo de ello en el caso y financiera indica que ellos no tienen nada que ver | PED | 27/05/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011482744 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | buenas tardes, las compañeras nos trasladan que estan detectando algunas reservas que incluyen linea de mercancia con linea de instalacion 154, cuando en realidad debería corresponder al 270, actualmente, la operativa la está gestionando la tienda, pero esto nos está generandp un problema, ya que en Urbantz identifica estas rvas como departamento 154 y procede a su retirada, lo que no seria correcto.No tenemos claro donde deberiamos reportar esta incidencia para su revision. Adjunto ejemplo de reserva, además si te fijas en la venta en proceso,únicamente se están cobrando 9 euros de gasto de envío. | REF | 27/05/2026 | MERIDIANA | |
| INC000011473054 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Tenemos una serie de EANS de la marca Asics, que estan en dos dptos pero el tpv en nuestro centro solo admite uno. Ejemplo: EAN 4571633403316 - tiene dos referencias 08473305343 090 y 90470300550425. En nuestro centro es E.Directa, luego el dpto correcto es el 904. Pero no lo pide. Si clickamos el EAN la venta va directa el dpto 084. . Ejemplo transaccion: 09064384 21/05 Sucede con mas eans: 4571633409288 4571633426063 4571633442186 4570158311892 | REF | 27/05/2026 | ||
| INC000011481986 | M | SOPORTE C.T.F | PATON | NO | Este pedido en P&P desde la PDA aparece, pero no deja ubicar. Se revisa tanto en la aplicacion de Web como en VeP y no aparece este pedido. Solucionar para que el pedido se integre y deje ubicarlo y cumoplimentarlo cuando el cliente venga a recogerlo a CC. | PED | 27/05/2026 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011482238 | M | SRC | TT | SI | El pedido 2692127012465 no está integrado en venta en proceso. Solo aparece en CSC. Necesitamos que se integre. El cliente está reclamando la entrega. Gracias | PED | 27/05/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011482398 | B | TPV | FRANCISCO JOSÉ | TT | NO | operacion 3147701 de fecha 21/08/2025 no permite rescindir linea de envio | VENTA/VPRO | 27/05/2026 | |
| INC000011481976 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011477613 MISMA OPERACIÓN | SI | TERMINAR VA CON RETARDO AL REALIZAR COBROS DIARIAMENTE ADJUNTO NUMERO OPERACION DE DOS TIKETS 07220882 ,07220887 | VENTA/TPV | 27/05/2026 | 23 - Alexandre Rosselló | |
| INC000011408949 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | EN REALIDAD ES EL TPV 710, NECESITA QUE LO DIERAN DE ALTA PARA PODER PONER LAS INCIDENCIAS. EL PROCESO DE COBRO ES MUY LENTO Y SE QUEDA COMO PILLADO, CON LAS TARJETAS ES MUCHO PEOR. GRACIAS | VENTA/TPV | 27/05/2026 | La Garena | |
| INC000011325601 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Verificamos que es la 3ª LC en que verificamos que cuando el cliente ya tiene la LC dada de alta en SAT, no aparece en la pantalla de TPV el aviso al vendedor indicando que el cliente tiene LC dada de alta. En anexo, envio la captura de una pantalla de TPV con una op. 0556-3074 de 02/03/26 de la tarjeta 9504759060 con LC 45. La promocion de LC esta en vigor desde el 02/03 hasta el 31/05/26. Agradezco que se verifique urgentemente. | VENTA/TPV | 27/05/2026 | 140 - lisboa | |
| INC000011482132 | M | SRC | TT | SI | Buenos días, al dar de alta a usuarios y asignarles permisos, aún y ponerle los permisos totales no les deja hacer nada, les sale un mensaje que dice "sin permisos" | SCO | 27/05/2026 | 2 - Plaça de Catalunya | |
| INC000011482347 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | PROM | NO | Elija una opción: Etiquetas con PVP o datos incorrectos Indicar Referencias:: 10221507238 set 4 vasos sidra 10251009196 copa vino 10251009204 copa vino Indicar Documento CP (opcional):: 0078561//0078562 Por favor, introduzca el nombre del centro:: Delegacion SUPERCOR FLUVIAL Descripción: Buenos dias, las tres referencias que os remito no pasa la oferta al 3*2, se volvieron a sacar las etiquetas y comprobamos otra vez que no pasa, la oferta acaba el 31/08/2026 os remito los tickets de caja. en el ticket 0078561 se anulo al ver que no pasaban y se cobró bien el el 0078562. no me deja poner el centro bien y puse otro | GOP/PROM | 27/05/2026 | 574 - Tienda Viesques |
| INC000011477613 | B | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Como ya se avisó anteriormente el sistema sufre una ralentización grande siempre sobre las 11 de la mañana , haciendo muy largas las esperas para operar en los terminales y sobre todo a la hora de efectuar cualquier tipo de cobro ( mas aun con tarjeta ) | VENTA/TPV | 27/05/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011481815 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS DE LOS PARKING´S | SI | Cliente accede al centro con el vehículo con matricula 7667JCT y le entrega ticket de entrada, sin embargo al retirar el vehículo en los cajeros automáticos no reconoce dicha matricula. Se adjunta el ticket de entrada. | CPAR/VENTA | 27/05/2026 | 29 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000011480448 | M | TPV | AMELIA | NO | Se realizan operaciones de venta 01600431- 01600432 - 01600433 con fecha 23/05/2026 en el centro 697, por un importe de 135,90€ - 59,95€ - 119,90€ c/u respectivamente, las operaciones tienen como forma de pago 24 registros de efectivo por 14 €, hablado con la vendedora, nos indica que el Cliente presentó un vale de la página web de The Are, y que lo pistoléo 24 veces. Revisar, por favor, la traza de las operaciones, para intentar localizar el código del vale, y de alguna forma bloquearlo, para que no vuelva a ocurrir. Hablado con Amelia Buiza, pasar, por favor el caso. | VENTA/TPV | 27/05/2026 | ||
| INC000011481924 | M | LAYER | PATON | VIAJES | NO | PPAD | 27/05/2026 | ||
| INC000011416203 | M | TPV | AMELIA | CC-PB | NO | Empresa 004 Centro 0142 Operación 0608/6239. En la operación, parece que se ha pagado con una tarjeta bancaria (SIBS), pero la tarjeta no se registra ni en TLOG ni en el rollo. Anexo la información del TLOG y del Rollo. El terminal parece que está integrado con un pinpad Lane7000, en el que se ve que no se ha registrado la información de la tarjeta. | PPAD | 27/05/2026 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal |
| INC000011481917 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA ESTE TIPO DE INCIDENCIAS | SI | Buenos días, necesitamos eliminar el documento indicado (01- 180261251243) ya que está cargada una bonificación en compra que no es correcta. También hay que eliminar este documento para la empresa 27 (27- 180261251245). En caso de no poder eliminar el documento, al menos, eliminar la bonificación para que deje de aplicarse a los pedidos. Muchas gracias | OTROS | 27/05/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011478070 | M | SRC | TT | SI | Hemos detectado una incidencia en pedidos tramitados a través del catálogo extendido de la marca BH Fitness durante el periodo comprendido entre el 20 y el 24 de mayo (promoción Ahórrate el IVA). En concreto, se han identificado 35 pedidos en los que se ha aplicado de forma incorrecta un descuento adicional del 17,36%, acumulándose al descuento que ya tenían las máquinas publicado en la web (en los que ya se aplicada el descuento del IVA). La promoción quedó grabada sobre la referencia genérica 001090434500014 sin que se hayan realizado cambios durante el periodo promocional. Los pedidos tramitados directamente a través de la web se han procesado con el descuento correcto. | CEXT | 27/05/2026 | ||
| INC000011481871 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | NO ES EL PUNTO SELECCIONADO. TENEMOS UN EAN DEL AGUA MONTEPINOS DE 0,50 CL DEL CORTEINGLES-8433329171359. AL PASAR POR LINEA DE CAJAS PIDE DPTO, NUNCA HA PEDIDO DPTO - OPER 1376867-26/05/2026 | REF | 27/05/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011475903 | M | TPV | AMELIA | NO | Terminal desligou-se após pagamento com cartão multibanco. O pagamento bancário foi efetuado, mas originou um operação offline: 01429583 (22/maio) | VENTA/TPV | 27/05/2026 | 140 - lisboa | |
| INC000011473827 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | los siguientes articulos no pasan al precio correcto en la balanza de carnicería. Adjunto las siguientes ref. y pvp correctos: 18475700425 (PLU 6495) debería salir a 19,95 €/kg 18475800084 (PLU 6498) a 24,95 18475600997 (PLU 6494 ) a 15,95 | BAL/PLU | 27/05/2026 | URIA | |
| INC000011480226 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Al hacer una operación de venta (08942665) del Office, que es una recarga, da error en comunicación y anula la operación. | VENTA/MPOS | 27/05/2026 | bahia de malaga | |
| INC000011481282 | A | SRC | BAJAR PRIORIDAD | SI | : Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 33410 Descripción: al realizar el abono sale la leyenda "abono no permitido: talón no encontrado | ABO | 27/05/2026 | 583 - Galerías Toluca Sfera Internacional | |
| INC000011481508 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | omn | OMN | 27/05/2026 | omn | |
| INC000011481187 | M | SRC | TT | SI | Hola, no me permite realizar ningún tipo de abono incluso con tickets de hoy, es en todas las tiendas. me dice que "abono no permitido, talón no encontrado" ES GENERAL EN TIENDAS MEXICO | ABO | 27/05/2026 | Delegación Morelia Sfera Internacional | |
| INC000011377156 | B | TPV | AMELIA | NO | La tableta no funciona y bloquea el terminal. Cuando el teminal logra funcionar no se puede cobrar con tarjeta. Ejemplo de operación 00612937 | PPAD | 27/05/2026 | Tienda Coruña P. Lugo | |
| INC000011475718 | B | TPV | AMELIA | NO | TERM-202 SUPER URÍA EN ESPERE POR FAVOR | VENTA/TPV | 27/05/2026 | uria | |
| INC000011469155 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Se ha realizado una venta con la emisión de un tique regalo y emitido un tique digital, Cuando se realiza una devolución con el tique regalo. Ha ocurrido lo siguiente: - Se ha enviado un mail al cliente, erróneo, porque cuando la devolución es con tique regalo no puede enviar un tique digital a la persona que ha realizado el regalo. - En el tique digital del abono, aunque no debería haber enviado el mail, la información es erronea porque se esta informando como si fuese una venta en lugar de una devolución. | TIREG | 27/05/2026 | 90 - DVID | |
| INC000011476214 | M | LAYER | PATON | NO | El Terminal 10.35.254.209 de Primeriti con nº 923. No se abre se queda la pantalla en negro. He reiniciado varias veces cerrando la sesión y no se nos abre a ningún usuario. | CARGA/TPV | 27/05/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011481083 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Fizemos o fecho do terminal financeiro 5013 e o mesmo não imprimiu documentação Quando fazemos o fecho só imprime uma das folhas, a mais importante não imprime. Sempre que fazemos uma entrada em conta o financeiro desliga-se | TFMGR/SAC | 27/05/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011472893 | B | SRC | SI | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación de la imagen | REF | 27/05/2026 | 12 - Las Palmas I | ||
| INC000011480869 | A | TPV | FRANCISCO JOSÉ | NO | Date: 26/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0045 XTN:0663 0664-20260126 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11086505 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa InstanceSituation: TPV:0045 XTN:0663 0664-20260126 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 27/05/2026 | OMN/fP | |
| INC000011480530 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | LAS REFRENCIAS QUE DETALLO A CONTINUACION DEL DPTO 024 AL COBRARSE SE COBRAN AL DPTO 657 ( UNECO EDIG ), POR LO QUE LA VENTA SE ESTÁ DESVIANDO DE MANERA ERRONEA. REFERENCIAS: 024.201.27694 TALLAS 085,095,105 024.201.27702 TALLAS 085,095,105 AL PICAR EL CODIGO DE BARRAS DEL ARTICULO ( 024 ) DIRECTAMENTE SE COBRA AL 657. SON CINTURONES MARCA GUESS | REF | 27/05/2026 | 948 - Bahía de Cádiz | |
| INC000011481178 | M | SRC | TT | SI | Desde hace un tiempo a la hora de dar de alta las composturas en la aplicación de IMS (For mod 18151) en algunas operaciones da un error de numero de compostura inexistente. Al día siguiente la operación se puede realizar sin ningun tipo de problemas dando de alta todas las composturas que en el trascurso del día anterior no se podian. Rogamos estudio de dicha problematica. Gracias. | CSER | 27/05/2026 | 18 - Ramón y Cajal | |
| INC000011480727 | B | SRC | TT | SI | Hola, no nos deja anular ni nos acepta los usuarios | VENTA/TPV | 27/05/2026 | 1 | |
| INC000011466463 | B | AMELIA | SI | EL INTERNET VA DEMASIADO LENTO EN TODA LA CAFETERÍA, SE PARA Y NO OPERA CON NORMALIDAD AFECTANDO A TODOS LOS TERMINALES, 304,307,930,931 | CAFE | 27/05/2026 | PASEO DE MORELLA | ||
| INC000011473984 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | amv | NO | Seleccione una opcion: Venta Host Empresa / Centro / Código: 001005 Fecha: 20052026 Terminal: 0160 Transacción - Desde / Hasta: 4546 Descripción: Las ordenes de composturas no vuelcan correctamente, según la operación en venta en proceso. La operación de vta en proceso, esta correcta, pero la información que vuelca al for mod18151 de composturas, vuelca como una prenda distinta, que difiere en precio a la hora de facturar al taller de composturas. Asignar a incidencia al grupo de gestión de venta en proceso. | #ROLL | 26/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000011473824 | B | SRC | Asignada a grupo SRC | SI | Nombre Usuario: gregorio ledesma valiente Teléfono: 85790 Correo: gregorio.ledesmavaliente@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41-CPAXN ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: no deja escribir , sale el ticket con un monton de retraso y sale 3 veces el msimo ticket. | 26/05/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011472481 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: SILVIA CARDOSO Teléfono: 961371562 Correo: SUPERMERCADO_GAIACAIXAS@ELCORTEINGLES.PT Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: NAS UTILIDADES DO TPV NÃO PERMITE A CONSULTA DOS VALES, DÁ ERRO | #VENTA/TPV | 26/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011480426 | B | SRC | Asignada a grupo SRC | SI | Nombre Usuario: Mayte Teléfono: 73204 Correo: lineacajasarroyomolinos@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01094883 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Pedido 2693145319899 realizado por food en el que aparece como PREPARADO pero no genera Venta en proceso, en GPER aparece como elaborado pero no deja cumplimentar | #TLOG | 26/05/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011480492 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Por favor, ¿Podrían bajar la prioridad? No es una incidencia alta ya que afecta un solo pedido en una sola operación y no a una... show more May 26, 2026 4:15 PM | NO | Nombre Usuario: Paco Teléfono: . Correo: clickandcollectlibertad@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100090601330720260525202022 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692145034863 Descripción: Pedido clkick and car del tramo de las 16h-18h del día de hoy 26-5 que no esta integrado en venta en proceso, por favor solucionar para poder entregar al cliente. | #PED | 26/05/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España |
| INC000011480448 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: Maribel Teléfono: 83755 Correo: . Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Se realizan operaciones de venta 01600431- 01600432 - 01600433 con fecha 23/05/2026 en el centro 697, por un importe de 135,90€ - 59,95€ - 119,90€ c/u respectivamente, las operaciones tienen como forma de pago 24 registros de efectivo por 14 €, hablado con la vendedora, nos indica que el Cliente presentó un vale de la página web de The Are, y que lo pistoléo 24 veces. Revisar, por favor, la traza de las operaciones, para intentar localizar el código del vale, y de alguna forma bloquearlo, para que no vuelva a ocurrir. Hablado con Amelia Buiza, pasar, por favor el caso. Muchas gracias. | #VENTA/TPV | 26/05/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011470296 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Aplicacion afectada: 28E-000 Gestion Envios Hd (Deliverea) CONTENEDORES Seleccione una opción: Envío gestionados en Deliverea Elija una opción: 4.Situaciones /estados Nº talón de venta y fecha de operación: 00100909722745020251106133242 // 2025-11-06 Descripción: Adjunto operaciones excedidas en DLV con FALTA DE PUNTEO por la agencia. Estas operaciones ya tienen 031 en venta en proceso pero no figura dicha situación en DLV. Transmitir/ Liquidar por favor 031RESCISION | #PED | 26/05/2026 | Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000011472297 | B | SRC | TT | SI | Numero de etiqueta: 00580059 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: el tpv-104 de singularu no coge los datos de los abonos | 26/05/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | ||
| INC000011480162 | M | SRC | Tras revisar los comentario, no vemos detalles que indiquen que se trate de un problema correspondiente a este grupo. Devolvemos el... show more May 26, 2026 1:38 PM | SI | Nombre Usuario: Leyre Ortega Teléfono: 81633 Correo: unit_949_boadilla@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: La placa gris, desalarmadora, de la caja 3 lleva días sin funcionar. | 26/05/2026 | C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) (Bis Boadilla del Monte, Madrid España | ||
| INC000011480040 | B | SRC | Asignada a grupo SRC | SI | Por favor, indique el centro comercial donde se produce la incidencia: C.C. Las Palmas I Seleccione una opción: Parking APP - Lectura Matrícula Elija una opción: No reconoce Matrícula Por favor, indique si existe Matrícula Leída:: Sí Descripción: ESTA DANDO ERROR EL LECTOR DE MATRICULAS | 26/05/2026 | Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||
| INC000011472634 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 06717913 Fecha:: 19052026 Nro. Pedido:: 2693136307323 Descripción: Pedido 2693136307323, al pepararlo la pasarela de pagos da KO, la señora recibe link y procede a efectuar pago con la tarjeta ECI, el recobro en GEPER sale OK, pero cuando hoy van los transportistas, no le dejan la compra porque le dicen que tiene que pagarles en efectivo, comprobamos que en Venta en proceso el pedido sale a cobrar. Clienta muuuyy molesta le ha pasado más veces, no entiende cómo si puso tatjeta ECI y le dió cobro OK le dicen que debe pagar en efectivo. | #PED | 26/05/2026 | Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000011479683 | M | SRC | Asignada a grupo SRC | SI | Nombre Usuario: Georgina Ferreira Teléfono: 967578229 Correo: resparea59gaiaporto@elcorteingles.pt Seleccione una opción: 5. SAP Operaciones RFID Descripción: Quando tentamos fazer o recuento do dpt 056, não carrega a mercadoria disponivel. | 26/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000011474693 | M | SRC | Tras revisar los comentario, no vemos detalles que indiquen que se trate de un problema correspondiente a este grupo. Devolvemos el... show more May 26, 2026 12:50 PM | SI | Nombre: CARLA Teléfono: 2300/0687676 Correo: sac_003@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Pasarela de Pagos Web Tienda España Elija: Tarjeta Bancaria ¿Dónde está el problema?: 4. Pago en cargadores V.E. ¿Número de operación de venta? O ¿número de pedido?: 06032813 Descripción: El día 18/05 cliente realizó recarga de vehículo eléctrico, hizo dos intentos de carga, uno ya se lo han devuelto (06032813) y la otra no. Jose Carlos López Jorge 29176419E 647482716 476665******9232 | #PGP-NXT-REV | 26/05/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011480072 | A | Promociones | SE escala | SI | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Buenas tardes, En platos preparados se aplica al final del cobro un descuento si el cliente trae su túper para reutilizarlo. Se ha estado solicitando forzar el descuento para seguir adelante, pero desde hoy no permite aplicarlo y no hay un mensaje explicando la razón. Para contactar llamar a 74397/608946865. Gracias. | #IMPL/VALES/REI | 26/05/2026 | Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000011480153 | A | SRC | TT | SI | Nombre: Silvia Teléfono: 2271/2268 Correo: sac_440alcaladehenares@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: Cupones/Regalos/Promociones ¿Es un TPV Virtual?: [No] Descripción: A la hora de realizar el cobro de una compra en la que el cliente quiere canjear un cupón descuento no nos permite canjearlo ya que no tenemos acceso a la aplicación de gestión de soportes y procesos promocionales, por lo que tampoco podemos consultarlos. Adjuntamos pantallazo del error que nos aparece en dicha app. | 26/05/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | ||
| INC000011479808 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | TT | NO | Nombre Usuario: Miguel Ángel Vázquez Suárez Teléfono: 78979 Correo: mangel.vazquezsuarez@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: buenos días estamos observando que en algunas cumplimentaciones la fecha sale cambiada, en lugar de salir la que corresponde por cumplimentación sale la de la venta origina la operación de ejemplo es 6513440 con fecha 22/5/26cumplimentada hoy y sale fecha de compra Un saludo | #VENTA/VPRO | 26/05/2026 | C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España |
| INC000011479947 | A | SRC | Asignada a grupo SRC | SI | Nombre Usuario: Maribel Frutos Teléfono: 0678128 Correo: lineacajasmurcia@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: No nos deja aplicar los cupones. N.op. 01825040 | 26/05/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | ||
| INC000011472030 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Seleccione una opción: Transferencias y surtidos normales Descripción: Buenos días, Vuelven a saltar surtidos de mercancía VPR del 061 al centro 143. Necesitamos, por favor, entender cuál es la causa, ya que en el 143 no realizamos stock ni expedición de departamentos VPR. (143, al igual que el 090, no prepara mercancía VPR) - Referência: 198 308 00744 - 6 unidades Adjunto envío la consulta de referencias. (Incidencia anterior sobre el mismo tema 03/26: 2253541 | INC000011319604) | #VPR | 26/05/2026 | Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal | |
| INC000011474071 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: cesar ventura Teléfono: 0681256 Correo: jefedivision01avenidas@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 1JG-000 Sistema de Administracion de Tarjetas HOST Seleccione una opción: Medios de Pago Elija una opción: Compras ECI Descripción: Buenos dias: Los pay by link no estan volcando a los clientes correctamente. En la operacion 03806142 del 21/05/2026 se genero operacion por importe de 577.65€ y el enlace ha sido de 699€ (sin oferta). Desde hermosilla otras tarjetas nos piden que abramos incidencia porque no es el primer caso. | #PEXT | 26/05/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011479639 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: Joel Ferreira Teléfono: 0685309 Correo: pac_restelo2elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 41-4GW72 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Todos os terminais estão a dar mensagem de erro em branco na passagem de qualquer vale op de exemplo 06 0292, fotografia em anexo | #GOP/PROM | 26/05/2026 | Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011479730 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Numero de etiqueta: 00793984 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenos dias, no se pueden canjear los vales promocion , tenemos varias operacion que lo hemos tenido que descontar a la generica 0074-9140 y 0076-0532 GEORGINA 88490 | #GOP/PROM | 26/05/2026 | C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000011479714 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: FELIPE TRIFONE Teléfono: 961702507 Correo: SUPERMERCADOLISBOACAIXAS@ELCORTEINGLES.PT ProdCat 2: TPV CI Name: 56-52476001 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: NA OP. 29 0451 NÃO FOI POSSIVEL DESCONTAR O VALE DE CLIENTE APARECENDO UMA MENSAGEM DE ERRO EM BRANCO EM TODOS OS TERMINAIS E NÃO É POSSÍVEL ABRIR A APLICAÇÃO DE VALES NO NEXO. FOI NECESSÁRIO DESCONTAR O VALE EM NUMERÁRIO. | #GOP/PROM | 26/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011479567 | M | SOPORTE C.T.F | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Nombre Usuario: Inmaculada Teléfono: 690218364 Correo: lineacajaselche@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Problemas en cobros Centro de venta:: 0736 Nro. Transacción:: 2693145446175 Fecha:: 26/05 Nro. Pedido: 2693145446175 Descripción: El pedido tiene error en cobro no sal ok. Es urgente solucionar ya que es un clik para las 10 | #TLOG | 26/05/2026 | Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011479561 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Numero de etiqueta: 00378798 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Desde la semana pasada, la consulta de cupones no funciona correctamente. Adjunto imagen con el fallo que aparece. Ocurre en todos los terminales del supermercado. | #GOP/PROM | 26/05/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011479758 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: alejandra gil Teléfono: 051091227 Correo: aalejandra.gilruiz@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 152-000 Facturas HOST Seleccione una opción: Control Contable Elija una opción: Cuadre Diarios / Mensuales Descripción: IP:159.4.90.116 FINANCIERO 16 NO ABRE, SE QUEDA CARGANDO Y SE CIERRA SOLO, POR FAVOR REVISAR, | #TFAPER/SAC | 26/05/2026 | Av. Granada, S/N Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000011479871 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | ProdCat 2: PC CI Name: 1GH_0000_007A_E3A9 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tenemos el tpv 932 con IP 172.17.6.114 conectado al router T24 con IP 172.17.6.113 el cual el tpv tiene red pero no carga. En el risc solo muestra lo de la imagen, se abrio la WO0000001425759 para su configuracion porfavor revisar | #CARGA/TPV | 26/05/2026 | C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000011479393 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 26/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0414 XTN:1984-20260525 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11084876 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: TPV:0414 XTN:1984-20260525 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 26/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011467049 | M | SRC | Tras revisar los comentario, no vemos detalles que indiquen que se trate de un problema correspondiente a este grupo. Devolvemos el... show more May 26, 2026 10:41 AM | SI | Seleccione una opción1: Otras aplicaciones Office365 Descripción: O colaborador com o número 10993384, ao utilizar o equipamento LB4400523DC0005, reporta problemas durante a realização e receção de chamadas. Durante as chamadas, verificam-se os seguintes comportamentos: O colaborador não consegue ouvir os clientes; Os clientes não conseguem ouvir o colaborador; Em alguns casos, quando existe áudio, a comunicação apresenta-se com voz robotizada/distorcida. O problema é consistente e impacta diretamente a comunicação durante as chamadas. | 26/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011479579 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. May 26, 2026 10:37 AM | SI | Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693140422785 Descripción: URGE SOLUCIÓN .CLICK DE LAS 12 QUE DA (-) NO VUELCA EN VENTA EN PROCESO | 26/05/2026 | C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | ||
| INC000011477795 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Aplicación Afectada: 6BD-002 Tradicional SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: - Terminal / Transacción: - Fecha Transacción: - Descripción: Balanza tradicional frutería pasa la venta al dpto de charcuteria. nº ip106624521 | #BAL/PLU | 26/05/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011405078 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Seleccione una opcion1: Cobro Extensibilidad Operadores Externos Seleccione una opcion: 1.Función 55 NO disponible en TPV Identificar Operador Externo: x Otros Descripción: La firma Tous no puede realizar las ventas TEF en el TPV 094. Adjunto archivo de error. | #VENTA/TPV | 26/05/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011479136 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: el terminal financiero de la Caja de Montornés no funciona, no se abre BX0021001DU0008 133.100.158.12 Adjunto foto , el usuario le da al icono para abrir el Terminal Financiero y se queda ahi, luego pasados 5 minutos se para Teléfono de contacto 3021141 Pos Montornés 3021194 - 3021193 | #TFMGR/SAC | 26/05/2026 | PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España | |
| INC000011478910 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona este tipo de incidencias. May 26, 2026 10:20 AM | SI | Nombre Usuario: alba Teléfono: 82286 Correo: alba.guillenesteban@elcorteingles.es Seleccione una opción: Caja Empresa/Centro/Fecha caja: 001/0529 Descripción: Buenos dias necesitamos se nos cargue en los 3 tpv para poder cobrar división 15, ya que unit home viene con dicha división y nosotros solo tenemos dada de alta la 14. No podemos venderlas. Gracias de antemano | 26/05/2026 | Ctra. M-600, Km. 7,200 (Bis San Lorenzo de El Escorial, Madrid España | ||
| INC000011479121 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: MIRIAM(NESPRESSO) Teléfono: 651125710 Correo: OFICINASUPERMERCADOCANDRAGO@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: EN NESPRESSO NO ADMITEN LOS VALES EN TERMINAL. LEE EL QR Y SE QUEDA COLGADO EN EL SISTEMA | #GOP/PROM | 26/05/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011478035 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | #FD#CC Por favor, no accedemos al terminal, necesitaríamos las trazas del terminal 2 May 26, 2026 10:11 AM | NO | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518101021339, 25183017586 Terminal / Transacción: 002-320 Fecha Transacción: 14/05/26 Descripción: tiquets de frutería y charcutería no pasan por caja, en balanza aparece como tiquet cerrado en vez de enviado. S/N29118863 (maestra frutería) S/N 29118865 (maestra charcutería) | #BAL/TIQUE | 26/05/2026 | C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España |
| INC000011479379 | A | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Date: 26/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0502 XTN:0020 0016-20260520 20260522 TPV:0503 XTN:0002-20260519 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11084744 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia InstanceSituation: TPV:0502 XTN:0020 0016-20260520 20260522 TPV:0503 XTN:0002-20260519 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 26/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011479480 | A | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Date: 26/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0502 XTN:0020 0016-20260520 20260522 TPV:0503 XTN:0002-20260519 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11084715 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia InstanceSituation: TPV:0502 XTN:0020 0016-20260520 20260522 TPV:0503 XTN:0002-20260519 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 26/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011477427 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | ProdCat 2: PC CI Name: 1GH_0000_007A_E3A9 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: INCIDENCIA PARA LAYER Hemos plataformado el tpv 571 de laurel con ip privada 10.116.51.56, carga correctamente pero el tpv no actualiza en memoria, porfavor revisar. | #CARGA/TPV | 26/05/2026 | C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000011477773 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: yolanda Teléfono: 06895 Correo: clickandcollectsagasta@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100140602999620260419180723 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109026970 Descripción: el pedido 2692109026970 se quedo en situación inicial en la operación 06029996 de fecha 19/04/2026. Liberar para poder gestionar. Gracias | #PED | 26/05/2026 | P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011478259 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Aylin Teléfono: 77020 Correo: lineacajaspamplona@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Transacción:: 06807891 Fecha:: 23/05/2026 Nro. Pedido:: 2693125085745 Descripción: El pedido se izo el día 06/05/2026 y le corresponde el 50% de doble ahorro y no le han llegado. Ella retraso el pedido para el día 23 y no sabemos que es por ese motivo. per si le corresponden. | #PED | 26/05/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011474308 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: sandra Teléfono: 77959 Correo: jefedivision11plcatalunya@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01095851 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: La tvp 078 ubicada en la sexta planta en dpto. de toallas va muy lenta en las operaciones | 26/05/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | ||
| INC000011479072 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: montse Teléfono: 78352 Correo: .. Numero de etiqueta: 01051841 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: fianaciero no arranca, bbd local.. | #TFMGR/SAC | 26/05/2026 | C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011461651 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Aplicación Afectada: 152-003 Sgd Safe (Resumen de Compras y Vital) GEST. DOCUMENTAL Seleccione una opción: Control de Contenido CMS Elija una opción: El contenido no es correcto DNI:: 77325716s Descripción: ADJUNTO UN EJEMPLO, PERO PASA EN TODAS LAS IMÁGENES, DE UNA COMPRA QUE SE HA IMPRESO POR EL ROLLO DE CONTROL (APARTADO TALÓN) EN LA QUE IMPRIMIMOS LA IMAGEN DE UNA OPERACIÓN Y SALE IMPRESO "EL CORTE I JAEN ¿TOLEDO?" OPERACION DEL EJEMPLO 001.0814.590.8281 28/04/26 | 26/05/2026 | Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | ||
| INC000011477934 | B | SRC | Asignada a grupo SRC | SI | Numero de etiqueta: 01054774 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: PDA utilizada por el Punto Omnicanal para almacenamiento pedidos. No finaliza correctamente el almacenamiento de los mismos, los deja siempre en la situación pendiente almacenar. | 26/05/2026 | C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | ||
| INC000011477579 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, este grupo no lleva los pedidos de balanzas. May 26, 2026 8:13 AM | NO | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: - Terminal / Transacción: - Fecha Transacción: 26.05.2026 Descripción: hay unos tickets de balanza de pedidos internet que salen incompletos, el horarios de preparacion no es correcto , al ser envios tienen que estar preparados a las 13 h . Adjuntamos pantallazo de los tickets | #PED | 26/05/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España |
| INC000011478541 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 0000000 Terminal / Transacción: np Fecha Transacción: np Descripción: Una de las balanzas de carniceria no sale de la pantalla de conexion con el servidor | #BAL/CONF | 26/05/2026 | Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011478864 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Starting /tws85/TWS/jobmanrc /implanta/1IMPAUTO/SIMPP2SF IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... /orainst1/inst1/pro/app/oracle/product/19.5.0 Lanzamos regularización fechas menores a 20171231 Error de ejecucion revisar traza ts042104.trc ############################################################################################## Ha dado error la ejecucion del script RegularizaBDVP # AVISAR AL DEPARTAMENTO DE DESARROLLO a la guardia de Mantenimiento Servidor StoreFlow # ############################################################################################## A continuacion se muestra la traza completa de dicha ejecucion donde se pueden ver los errores ********************************************************************************************** #################################################################################################### REPETIMOS EL MENSAJE ANTERIOR # Ha dado error la ejecucion del script RegularizaBDVP # AVISAR AL DEPARTAMENTO DE DESARROLLO a la guardia de Mantenimiento Servidor StoreFlow # #################################################################################################### ################################################## # Ha fallado la ejecucion del script req_post_202600016-version128-pr00015806-srv_SF | #JOB | 26/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011478756 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: sac goya 2 Teléfono: 3080 / 3047 Correo: sac_003g@elcorteingles.es ProdCat 2: PC CI Name: SGM0TKWW3 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenas tardes, intentamos hacer un cobro de una operación de venta en proceso (clave ccvp) en el terminal financiero 5008 con tarjeta regalo, pero se queda con el mensaje de "por favor, espere" y no hace el cobro, se queda pillado, no deja salir, ni hacer ninguna acción y hay que reiniciar el equipo. | #TFMGR/SAC | 26/05/2026 | C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011478622 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: sac goya 2 Teléfono: 3080 / 3047 Correo: sac_003g@elcorteingles.es ProdCat 2: PC CI Name: GM0H9TPW ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenas tardes, intentamos hacer un cobro de una operación de venta en proceso (clave ccvp) en el terminal financiero 5009 con tarjeta regalo, pero se queda con el mensaje de "por favor, espere" y no hace el cobro, se queda pillado, no deja salir, ni hacer ninguna acción y hay que reiniciar el equipo. | #TFMGR/SAC | 26/05/2026 | C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011478542 | B | SRC | #FD#CC Por favor, ¿Dónde se ha quedado en pendiente? ¿Desde que aplicación se ha hecho la recarga? ¿hay número de operación, terminal -... show more May 26, 2026 8:07 AM | SI | Nombre Usuario: soraya Teléfono: 77351 Correo: . ProdCat 2: TPV CI Name: S41RB820 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Se ha realizado en el terminal 88,una recarga de teléfono al número 659284862,y se ha quedado pendiente ,no podemos ni hacer abono ni nulo, necesitamos saber que podemos hacer porque al cliente no le ha llegado el saldo a su teléfono | 26/05/2026 | C/ Preciados, 3 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011476214 | M | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre: Teresa Hernández Villar Teléfono: 699678854 Correo: dvd.admingeneral@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: El Terminal 10.35.254.209 de Primeriti con nº 923. No se abre se queda la pantalla en negro. He reiniciado varias veces cerrando la sesión y no se nos abre a ningún usuario. | #CARGA/TPV | 26/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011461158 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: Flormaria Betsabe Gonzalez Muñiz Teléfono: 443-556-6676) (443-823-5989) (443-884-2042) Correo: paseoaltozanoSF894@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 257-000 Codificacion HOST Selecciona una opción: Codificación Descripción: EN LA TIENDA 894 PASEO ALTOZANO MORELIA (TIENDA APERTURA) AL REALIZAR UN ABONO EN LA TPV ARROJO UN TICKET CON EL MENSAJE (PREPARACIÓN PARA TRASPASO) Y TAMBIÉN ANTES DE REALIZAR EL ABONO LE MANDO UNA LEYENDA EN LA TPV DONDE MENCIONA EL GENERAR UN TRASPASO. TAMBIÉN REPORTAR QUE NO PERMITE HACER CAMBIOS POR IGUAL EN LAS TPVS MANDA LEYENDA ( OPERACION NO ENCONTRADA EN CENTRAL, CAMBIO NO PERMITIDO) | #ABO | 26/05/2026 | Av. Ejército Mexicano, 706 Tampico, Tamaulipas México | |
| INC000011453529 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Se escala por si es necesario aportar las trazas. | NO | Aplicación Afectada: WAX-000 Gestion Ti - Myit (Helix) CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Módulo de Incidencias Descripción: Buenos días, Nos comunican que hay una incidencia en relación a las promociones de financiación, PELOSTOP PV-26 6M S/I 20260216 PELOSTOP PV-26 12M S/I 20260217 PELOSTOP PV-26 12+ 20260218 Nos comunican lo siguiente: "El centro que tenemos en El Ejido no puede realizar financiaciones porque les aparece un error en el terminal al finalizar el proceso. Indica que no se ha podido dar de alta en el contrato y lo tienen que realizar en otro terminal porque entonces si que pueden financiar sin problema pero con intereses. Estamos perdiendo muchas ventas por esta razón. El personal del centro ha ido muchas veces al SAC y tan solo les indican que no saben que sucede y no solucionan el problema." Hemos revisado la parametrización de las promociones y no vemos nada raro. Por lo que indican solo ocurre en el centro de El Ejido, en el resto no. Por favor, necesitamos solución a la mayor brevedad. Muchas gracias. Un saludo. | #GOP/PROM | 26/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000011476843 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | TT | NO | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: op 03605480 del 02/05/2026 Descripción: Clienta quiere hacer devolución el 16/05/2026 de op 03605480 del 02/05/2026, no se pudo realizar en op 03605616 por lo que se procede ese día a realizar la función 24 para proceder a su anulación (la anulación sale correcta en op 03605617) la clienta se marcha y vendrá otro día. La clienta se ha personado aquí para realizar el abono de nuevo y nos indica el sistema que el abono ya está hecho y no podemos hacer devolución de la operación original. Ruego se pongan en contacto conmigo al corp 88638 para añadir info si fuera necesario. | #ABO | 26/05/2026 | Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España |
| INC000011478411 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | #FD#CC Por favor, se necesita la operación donde aparece el error de la pantalla. La operación aportada es una cumplimentación y está... show more May 26, 2026 7:59 AM | NO | Nombre Usuario: David Cobos Teléfono: 2094 Correo: sac983mijas@elcorteingles.ess Seleccione una opcion: Identificación / Registro Elija: zz-Otros Seleccione: [Función 26 (Venta Entradas)] Descripción: Tenemos problemas a la hora de realizar venta de entradas de Kurios, Málaga para el día 17 a las 20:30. El cliente informa que no ha podido realizar la compra ni en Málaga ni aquí en Mijas. A la hora de avanzar una vez tenemos seleccionadas las entradas que quiere el cliente, nos aparece el error en imagen adjunta. A continuación hemos tenido otra incidencia en el mismo evento, misma hora. Una vez pasamos esa pantalla e identificamos al cliente, nos vuelve a dar error de registro y no permite avanzar. Rogamos revisen. Hemos tomado datos de cliente para informar de que la incidencia ha sido resuelta. Gracias de antemano | #TAQ | 26/05/2026 | Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España |
| INC000011478129 | M | SRC | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000011471977 mismo terminal - transacción May 25, 2026 4:31 PM | SI | Nombre Usuario: ANA Teléfono: 76968 Correo: controllerpozuelo@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 274-000 Optimizacion de Precios HOST Seleccione una opción: Optimización de Precios Descripción: DESDE EL 21 DE MAYO HASTA EL 3 DE JUNIO SE PUEDE CANJEAR UN VALE PROMOCIONAL POR COMPRAS SUPERIORES A 35€ EN BODEGA DENTRO DE HIPERCOR Y NO NOS DEJA CANJEARLO ADJUNTO IMAGEN DE UNA OPERACIÓN DONDE NO HEMOS PODIDO CANJEARLO Y OTRA IMAGEN CON EL CUPÓN, NOS SOLICITARON EL CODIGO DE PROMOCIÓN QUE ES 23704548 EL SABADO SE AREGGLO LA INCIDECIA PERO AYER DOMINGO Y HOY LUNES SEGUIMOS TENIENDO EL PROBLEMA,AL PASAR EL VALE NOS PIDE UN NUMERO DE AUTORIZADO(NUMERO DE VENDEDOR DE UN RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO) YA PUSIMOS LA INCIDENCIA CON NUMERO DE ID: INC000011471977 PERO NO SE HA SOLUCIONADO | 25/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | ||
| INC000011477983 | B | SRC | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción, clave y fecha con la operativa donde se reproduce el error indicado May 25, 2026 4:17 PM | SI | Numero de etiqueta: 00793803 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: A veces no captura la firma del cliente. Esta vez, la aplicación de financiero estaba abierta... | 25/05/2026 | C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | ||
| INC000011472389 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este es una petición, solo se atienden incidencias. Saludos. May 25, 2026 3:21 PM | SI | Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Seleccionar Dispositivo: Portal Nexo Descripción: Buenas tardes, solicitamos nos quiten del PICK&PACK el pedido 2692051106881, ya que no aparece en venta en proceso y es un pedido antiguo. Muchas gracias | 25/05/2026 | Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | ||
| INC000011478094 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Numero de etiqueta: 714 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenas Tardes los terminales del Club del Gourmet (731,742) y de la Barra Gourmet (714) van muy muy lentos , nos dificulta a la hora de hacer las operaciones y los cobros a los clientes. Muchas Gracias un saludo. | #CAFE | 25/05/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011477818 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: . Teléfono: 76550 Correo: . Numero de etiqueta: 00637761 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenos días el terminal 704 va muy lento a la hora de cobrar(se quejan los clientes). Muchas gracias | #VENTA/TPV | 25/05/2026 | C/ Preciados, 3 Madrid, Madrid España | |
| INC000011476618 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Numero de etiqueta: 889895 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: financiero 13 no pudo cerrar el sabado se desconectó y hoy tampoco permite abrir | #TFAPER/SAC | 25/05/2026 | Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011477795 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | #FD#CC Por favor, necesitaríamos alguna referencia / plu de ejemplo. May 25, 2026 1:29 PM | NO | Aplicación Afectada: 6BD-002 Tradicional SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: - Terminal / Transacción: - Fecha Transacción: - Descripción: Balanza tradicional frutería pasa la venta al dpto de charcuteria. nº ip106624521 | #BAL/PLU | 25/05/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España |
| INC000011478057 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Por favor, ¿Podrían bajar la prioridad? No es una incidencia alta ya que afecta un abono en una sola operación y no a una funcionalidad... show more May 25, 2026 1:24 PM | NO | Nombre Usuario: Nur Ietum/ Camilo Castro/ Iván Gómez Teléfono: 986 86 92 82 Correo: admon_s830supercor@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2692132050176 Descripción: El día 19, intentamos realizar el abono de un pedido online, pero al introducir los datos en el TPV nos saltaba el mensaje "error de datos" y no pudimos hacer la devolución. Ponemos incidencia y resuelven la incidencia bajo la siguiente descripción: " El error/aviso salta por la ref de la uneco 0879, que no está contemplada para la empresa de abono 003. Es decir, según parametrización, esa mercancía no se puede devolver en ese centro, y salta el mensaje "no se ha encontrado una actividad comercial para la empresa de abono y el departamento de venta". Es un tema de parametrización de las tablas de la aplicación; y que deben ponerse en contacto con Organización y Métodos". Adjuntamos datos de la clienta (venta en proceso), el ticket y la referencia del producto a devolver. Necesitamos solución urgente. | #ABO | 25/05/2026 | C/ Doctor Loureiro Crespo, 10 Pontevedra, Pontevedra España |
| INC000011472030 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Seleccione una opción: Transferencias y surtidos normales Descripción: Buenos días, Vuelven a saltar surtidos de mercancía VPR del 061 al centro 143. Necesitamos, por favor, entender cuál es la causa, ya que en el 143 no realizamos stock ni expedición de departamentos VPR. (143, al igual que el 090, no prepara mercancía VPR) - Referência: 198 308 00744 - 6 unidades Adjunto envío la consulta de referencias. (Incidencia anterior sobre el mismo tema 03/26: 2253541 | INC000011319604) | #VPR | 25/05/2026 | Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal | |
| INC000011476785 | B | Soporte Migración Plataforma GitHub | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona este tipo de instalaciones o despliegues. May 25, 2026 12:59 PM | SI | Aplicación Afectada: W2I-000 Plataforma Github Enterprise CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Soporte Plataforma CI/CD y ALM Descripción: Al instalar desde Github el proyecto cccc-lista-excepciones en Openshift PRODUCCION, las rutas internas están retornando el http 503 No se puede acceder. Revisar el conflicto conocido entre las rutas de Clarive y las rutas nuevas que se crean desde el despliegue de Github http://s6mc0017.eci.geci/actuator/health ¿Podéis echarle un vistazo? Es urgente porque los centros se han quedado sin lista negra de Union Pay | 25/05/2026 | Las Tablas Madrid, Madrid España | ||
| INC000011477873 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: MARIA Teléfono: 3491 Correo: sac_901@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00966249 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: La tableta y el financiero no arrancan | #PPAD | 25/05/2026 | Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000011477773 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: yolanda Teléfono: 06895 Correo: clickandcollectsagasta@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100140602999620260419180723 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109026970 Descripción: el pedido 2692109026970 se quedo en situación inicial en la operación 06029996 de fecha 19/04/2026. Liberar para poder gestionar. Gracias | #PED | 25/05/2026 | P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011477626 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo ni el grupo servicios tpv móvil gestiona esta app. May 25, 2026 12:46 PM | SI | Nombre Usuario: MARK Teléfono: 82552 Correo: - Numero de etiqueta: 01142298 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tenemos en Sanchinarro las pdas de modelo TC22 que a la hora de ejecutar la app "Reposicion Tienda" la aplicacion abre una venta que pone cargando pero se vuelve a cerrar. Hemos revisado conexiones y esta todo correcto. Pda de ej. que tenemos en el pos con ip 10.101.151.117 | 25/05/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | ||
| INC000011477721 | M | MANTENIMIENTO LAYER | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Nombre Usuario: Juan Guerrero Teléfono: 650987776 Correo: @. Seleccione una opcion1: Problemas en Arranque del TPV Descripción: hoy hemos comenzado con el cambio de direccionamiento ip para los tpv´s de Goya II , con la subred generada en la WO WO0000001417713 , hemos realizado las modificaciones los tpv´s 796 ( nueva ip 10.116.50.197 678 ( nueva ip ) 10.116.50.79 ambos tpv´s no actualizan | #CARGA/TPV | 25/05/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011474534 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona las bolsas de las jaulas. May 25, 2026 12:36 PM | SI | Nombre Usuario: helena Teléfono: 81369 Correo: clickandcollectpozuelo@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Batchpicking / Desnivel de pedidos Seleccionar Dispositivo: Portal Nexo Nro. Pedido: 2692128082428 Descripción: Desde el portal NEXO nos permite ubicar la bolsa en la jaula de omnicanalidad, pero no lo procesa correctamente, y al refrescar es como si tuviésemos que volver a dejarla. En la PDA aparece la bolsa directamente ubicada en una jaula, pero no nos deja hacer nada con ella. Queremos cancelarlo para que salte a otro centro. Gracias. | 25/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | ||
| INC000011477427 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | ProdCat 2: PC CI Name: 1GH_0000_007A_E3A9 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: INCIDENCIA PARA LAYER Hemos plataformado el tpv 571 de laurel con ip privada 10.116.51.56, carga correctamente pero el tpv no actualiza en memoria, porfavor revisar. | #CARGA/TPV | 25/05/2026 | C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000011475690 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: WEB Por favor, introduzca la operación de venta.: 00108140601210020260523153003 Descripción: Los pedidos de alimentación de ENVIOS EXPRESS, no aparecen en los filtros de LISTO PARA PREPARAR en pick&pack, sólo podemos consultarlos una vez que se han finalizado en la APP de GPER Ej. Pedido 2614211025141 de fecha 23/05/26 | #PED | 25/05/2026 | Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000011472777 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: Fco. Javier Ruiz Teléfono: 682 69 31 85 Correo: arapilesco687@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 1 Descripción: Al ir a realizar un abono de primeriti del centro 001425, si lo han pagado con Paypal nos da el error de que no es posible devolverlo a Paypal y nos pide que utilicemos otra forma de pago para realizar la devolución, nos pasa en todos los terminales y continuamente, os indico una operación como ejemplo para ver si se puede arreglar esta incidencia. Centro: 68700 Nº. Operación: 00088415 Fecha: 14052026 | #ABO | 25/05/2026 | C/ Arapiles, 10-12 Madrid, Madrid España | |
| INC000011477601 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de los enlaces ni envíos de los email´s . El grupo TPV tampoco May 25, 2026 11:33 AM | SI | Nombre: SARA Teléfono: 0679957 Correo: SAP_SANCHINARRO@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opcion: Pasarela de Pagos Web Tienda España Elija: Tarjeta Bancaria ¿Dónde está el problema?: 2. TPV ¿Número de operación de venta? O ¿número de pedido?: OPERACIONES AFECTADAS 0578 9210, 0578 9212 Y 0578 9209 Descripción: A LOS CLIENTES NO LES LLEGAN LOS CORREOS CON EL ENLACE DE LA PASARELA DE PAGOS, | 25/05/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011473054 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: jordi piñana Teléfono: 0683797 Correo: . Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Buenas tardes, Tenemos una serie de EANS de la marca Asics, que estan en dos dptos pero el tpv en nuestro centro solo admite uno. Ejemplo: EAN 4571633403316 - tiene dos referencias 08473305343 090 y 90470300550425. En nuestro centro es E.Directa, luego el dpto correcto es el 904. Pero no lo pide. Si clickamos el EAN la venta va directa el dpto 084. . Ejemplo transaccion: 09064384 21/05 Sucede con mas eans: 4571633409288 4571633426063 4571633442186 4570158311892 4571633442308 4571633442247 4571633442223 4571633403415 4571633403316 4571633403330 4571633426049 4571633426032 4571633426100 Ruego por favor se revise la marca entera, ya que nos da muchos errores | #REF | 25/05/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011477579 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: - Terminal / Transacción: - Fecha Transacción: 26.05.2026 Descripción: hay unos tickets de balanza de pedidos internet que salen incompletos, el horarios de preparacion no es correcto , al ser envios tienen que estar preparados a las 13 h . Adjuntamos pantallazo de los tickets | #PED | 25/05/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011477459 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el escritorio remoto May 25, 2026 10:19 AM | SI | Numero de etiqueta: 01016726 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EL CAPRICHO - Los siguientes TPV de Starbucks no llegan a hacer la permuta entre su sistema y el nuestro: TPV 045 - 158.15.1.45 TPV 060 - 158.15.1.60 Según indican sus técnicos, sus sistemas están en red y nosotros hemos comprobado nuestros TPV y también están en red. C:\>ping 158.15.1.45 Haciendo ping a 158.15.1.45 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 158.15.1.45: bytes=32 tiempo=27ms TTL=125 Respuesta desde 158.15.1.45: bytes=32 tiempo=28ms TTL=125 Respuesta desde 158.15.1.45: bytes=32 tiempo=28ms TTL=125 Respuesta desde 158.15.1.45: bytes=32 tiempo=27ms TTL=125 Estadísticas de ping para 158.15.1.45: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = 27ms, Máximo = 28ms, Media = 27ms C:\>ping 158.15.1.60 Haciendo ping a 158.15.1.60 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 158.15.1.60: bytes=32 tiempo=28ms TTL=125 Respuesta desde 158.15.1.60: bytes=32 tiempo=28ms TTL=125 Respuesta desde 158.15.1.60: bytes=32 tiempo=27ms TTL=125 Respuesta desde 158.15.1.60: bytes=32 tiempo=28ms TTL=125 Estadísticas de ping para 158.15.1.60: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = 27ms, Máximo = 28ms, Media = 27ms En sus sistemas se ejecutado "InsOperExtToECIv14" y se ha configurado correctamente pero aparece un error. Por favor, podéis revisar el switch de proveedores externos, puerto 18. | 25/05/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | ||
| INC000011476843 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | #FD#CC Por favor, se necesitaría la operación del intento del último abono, el intento donde indica "nos indica el sistema que el abono ya... show more May 25, 2026 10:34 AM | NO | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: op 03605480 del 02/05/2026 Descripción: Clienta quiere hacer devolución el 16/05/2026 de op 03605480 del 02/05/2026, no se pudo realizar en op 03605616 por lo que se procede ese día a realizar la función 24 para proceder a su anulación (la anulación sale correcta en op 03605617) la clienta se marcha y vendrá otro día. La clienta se ha personado aquí para realizar el abono de nuevo y nos indica el sistema que el abono ya está hecho y no podemos hacer devolución de la operación original. Ruego se pongan en contacto conmigo al corp 88638 para añadir info si fuera necesario. | #ABO | 25/05/2026 | Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España |
| INC000011477359 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre: andrea gemar Teléfono: 3121 Correo: cajacentral_sabadell@elcorteingles.es Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 1. Navegación Descripción: al intentar entrar al en el archivo de conteo diferido para pasar todo el efectivo de la venta nos sale " no se ha podido realizar conexion" pasa en la ipe 10.66.180.40 y en el resto de equipos pasa lo mismo | #CAJA/CONTEO | 25/05/2026 | Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000011453529 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Se escala por si es necesario aportar las trazas. | NO | Aplicación Afectada: WAX-000 Gestion Ti - Myit (Helix) CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Módulo de Incidencias Descripción: Buenos días, Nos comunican que hay una incidencia en relación a las promociones de financiación, PELOSTOP PV-26 6M S/I 20260216 PELOSTOP PV-26 12M S/I 20260217 PELOSTOP PV-26 12+ 20260218 Nos comunican lo siguiente: "El centro que tenemos en El Ejido no puede realizar financiaciones porque les aparece un error en el terminal al finalizar el proceso. Indica que no se ha podido dar de alta en el contrato y lo tienen que realizar en otro terminal porque entonces si que pueden financiar sin problema pero con intereses. Estamos perdiendo muchas ventas por esta razón. El personal del centro ha ido muchas veces al SAC y tan solo les indican que no saben que sucede y no solucionan el problema." Hemos revisado la parametrización de las promociones y no vemos nada raro. Por lo que indican solo ocurre en el centro de El Ejido, en el resto no. Por favor, necesitamos solución a la mayor brevedad. Muchas gracias. Un saludo. | #GOP/PROM | 25/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000011477318 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre Usuario: Raúl Teléfono: 916916785 Correo: pintos863supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: Varias Terminal / Transacción: Balanzas Fecha Transacción: 25.05.26 Descripción: Varias referencias han desaparecido de la balanza, el sábado se realizó una carga y desde entonces han desaparecido los plus poniendo "articulo inexistente" | #BAL/PLU | 25/05/2026 | Pl. La Asunción, Esq. C/ La Exacta Pinto, Madrid España | |
| INC000011412876 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: NATALIA Teléfono: 0678309 Correo: vigosf035@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta ECI / Financiación Descripción: EN TODOS LOS TPV CUANDO SE HACE UNA VENTA CON TARJETA ECI Y SE SELECCIONA TICKET REGALO NO SALE Y HAY QUE IMPRIMIRLO DESPUES, ES NOS RALENTIZA A LA HORA DE COBRAR. NECESITAMOS SOLUCIONARLO CUANTO ANTES PORQUE PARA LA SEMANA ES EL DIA DE LA MADRE Y HABRA VENTA PARA REGALO. HEMOS REALIZADO DOS OPERACIONES QUE SON 0015464 Y 0044772 ( EN LA ULTIMA HEMOS QUITADO EL TOCKET REGALO DESPUES) | #TECI | 25/05/2026 | C/ Urzáiz, 20 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011474236 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: FRANCISCO RUIZ Teléfono: 1235 -1314 Correo: francisco.ruizjimenez@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Herramientas promocionales Seleccione una opcion: Utilidades Promocionales Descripción: **URGENTE** tenemos desde el dia de ayer 21-05-26 la promoción " Financiación 100% " y no salta la promo a la hora de financiar en el TPV. | 25/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | ||
| INC000011471622 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opcion: Café Central Elija una opción: Problemas en la operativa de Comanda Descripción: Centro: 941 ECI uria Oviedo. Los terminales del area 'Cafeteria Sala' (732 y 733, y pdas ) tienen como impresora de comandas (marcada como impresora de control) la impresora denominada 'COMANDA COMPLETA'. En gestion centralizada de cafeteria , el dpto de sistemas de informacion la tiene definida con la IP 10.73.102.2 (impresora nueva recientemente instalada) y esta en linea y aparentemente bien generada. Rogamos pasen a los grupos de soporte de desarrollo para que revisen e indiquen algo al respecto. Muchas gracias. | #CAFE | 25/05/2026 | C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011473838 | B | CENTRO - NORTE | Por favor, se necesita una prueba de la promoción de bodega aportando la operación terminal - transacción. Gracias. | SI | Nombre Usuario: montse Teléfono: 73103 Correo: lineacajaspozuelo@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 398 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenos dias.No están pasando los vales de la bodega por el terminal,ni dejan ver en que estado están.Os mando un nùmero de operaciòn donde hemos forzado uno de ellos...00291668.Gracias | #GOP/PROM | 25/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011471977 | B | SERVIDOR CC | RELACIONADA CON INC000011473838 | NO | DESDE EL 21 DE MAYO HASTA EL 3 DE JUNIO SE PUEDE CANJEAR UN VALE PROMOCIONAL POR COMPRAS SUPERIORES A 35€ EN BODEGA DENTRO DE HIPERCOR Y NO NOS DEJA CANJEARLO ADJUNTO IMAGEN DE UNA OPERACIÓN DONDE NO HEMOS PODIDO CANJEARLO Y OTRA IMAGEN CON EL CUPÓN | GOP/PROM | 25/05/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011477295 | M | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: DATOS DE LA USUARIA: Nombre del Agente:SARA CARRERAS SEBASTIAN Teléfono / extensión:976446900 Correo:sara.carrerassebastian@viajeseci.es Tarjeta Agente:79303020 Dirección IP: 10.12.190.4 Maquina: ZX0078003DC1002 Tenemos un Pinpad Verifone M400 de la 0053-ZARAGOZA-HERNAN CORTES el cual se realiza una instalación desde 0 (Se realizo 3 veces el procedimiento de instalación limpia desde 0) desde la sesión admin el cual VIAJES no termina de descargar todos sus archivos, en el apartado pending al faltar 5mb de descarga VIAJES se cierra de forma automática (Con la versión anterior), Con la versión nueva que se lanzo esta semana , la v127 aparece descargas de archivos no deseados. * Se debe escalar primero a TPV para que lo envíen si aplica a mantenimiento layer * Si desde mantenimiento layer llegan a decir: No termina de finalizar OK la carga porque se produce una perdida excesiva de paquetes BROADCAST * Favor enviar el ticket a comunicaciones WAN para que procedan lo siguiente: Se debe habilitar el router de BackUp (router 4G) para que se descargue la actualización y termine de realizar la carga del broadcast. | #PPAD | 25/05/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011472628 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la operación de un nuevo intento de abono. May 25, 2026 8:59 AM | SI | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 06638963 Descripción: Necesitamos que se reprocese el abono 8384439 09/02/26 por importe de 68,83€ al oc 96481254 por error se realiza cargo pero el cliente no recibe el reembolso del importe y necesitamos devolver el importe al cliente. tv 06638963 090 17/01/26 68,83€ pedido 2692017023488 cobrado pero no lo ha recibido. Se adjuntan imágenes del pedido con incidencia, caso salesforce 23419061 | 25/05/2026 | C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | ||
| INC000011475219 | M | SERVIDOR CC | DAVID RODRIGUEZ | LO HABLO CON ORTIZ Y LA RELACIONO | NO | No están saltando los descuentos DSI, ni en tienda ni en WEB, en todos los productos del departamento de televisión con un descuento mayor al del DSI. Solo aparece el precio normal, no realiza ningún descuento de ningún tipo. | REF | 25/05/2026 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España |
| INC000011472068 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | Se escala con lo comentado | NO | Nombre Usuario: carretero Teléfono: 76742 Correo: resparea34pozuelo@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00000000... ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: la promocion de 100% financiacion de mayo no aparece en las opciones al realizar talon de venta. aparece solo la que teniamos a fecha de ayer 20/5 Numero de operacion donde hemos probado es 7173688 de hoy 21/5 | #FPP | 25/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000011475718 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | #FD#CC Por favor, necesitamos saber la fecha y hora exacta. May 25, 2026 8:51 AM | NO | Nombre Usuario: AURORA Teléfono: 2368 Correo: . Numero de etiqueta: 00633859 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: TERM-202 SUPER URÍA EN ESPERE POR FAVOR | #VENTA/TPV | 25/05/2026 | C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España |
| INC000011474537 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Aplicación Afectada: 2R3-000 Relex - Pricing/Promo CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Relex Pricing / Promo Descripción: Al intentar canjear el bono de la promoción TOUS DAYS el tpv no recoge el bono del 40%. Adjunto ejemplo. | #GOP/PROM | 25/05/2026 | Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011476574 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: 72002082 Teléfono: 696604278 Correo: drflemings480_supercorexpres@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01078949 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: La caja 2 todos los dias queda parada a las23:45h , tenemos que reiniciar y luego funciona. | #VENTA/TPV | 25/05/2026 | C/ Doctor Fleming, 54-56 C/V J. R. Jiménez, 45-47 Madrid, Madrid España | |
| INC000011475586 | B | SRC | TT | SI | Numero de etiqueta: 01089638 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenos dias El tpv 491 esta fuera de linea (ayer tb sucedio) Saludos | 25/05/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | ||
| INC000011457394 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: JUAN PABLO Teléfono: 0674984 Correo: JEFEDIVISIION16LEON@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: Etiquetas con Datos Erróneos Nro. Pedido: 2693118452339 Descripción: NO HA GENERADO EL CUPON DE LA PROMOCIÓN DOBLE AHORRO ..................2T DOBLE AHORRO EXCLUSIVA WEB PV 26. Código: 0010101280460 | #GOP/OFER | 25/05/2026 | C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011476856 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | =============================================================== = JOB : POXSUP70#BALANONL[(0415 25/05/26),(0AAAAAAAAABEXNT4)].SNBALANZ = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002560029 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz = Job Number: 11077166 = Mon 05/25/26 07:35:04 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... ********** VERSION TWS 8.5 ************ PROCESO CON CONTROL DE APERTURA PARA SU EJECUCION COMPROBAMOS SI HA ABIERTO ALGUN CENTRO HAY CENTROS ABIERTOS Este proceso se ejecuta con que abra algun centro PROCESO balangeco EN EJECUCION, LOS RECICLO ANTES DEL ARRANQUE PROCESO tn026007 EN EJECUCION, LOS RECICLO ANTES DEL ARRANQUE PROCESO tn026036 EN EJECUCION, LOS RECICLO ANTES DEL ARRANQUE PROCESO tic_epel25 EN EJECUCION, LOS RECICLO ANTES DEL ARRANQUE PROCESO ord_epel25 EN EJECUCION, LOS RECICLO ANTES DEL ARRANQUE PROCESO tn026034 NO ESTA CORRIENDO, NO LO RECICLO. PROCESO ts018002 EN EJECUCION, LOS RECICLO ANTES DEL ARRANQUE ARRANCAMOS PROCESO export NLS_LANG=american_america.WE8DEC ARRANCAMOS PROCESO /home/monitor/bin/balangeco ARRANCAMOS PROCESO /home/monitor/bin/tn026007 ARRANCAMOS PROCESO /home/monitor/bin/tn026036 ARRANCAMOS PROCESO /home/monitor/bin/tic_bal ARRANCAMOS PROCESO /home/monitor/bin/ord_epel25 ARRANCAMOS PROCESO /home/monitor/bin/tn026034 Proceso finalizado con codigo de error: -1 ARRANCAMOS PROCESO export NAPA_HOME=/sfctrl ARRANCAMOS PROCESO export ENTORNO=/sfctrl ARRANCAMOS PROCESO export NLS_LANG= ARRANCAMOS PROCESO /sfctrl/sfgv/bin/ts018002 S ######################################################## ARRANCADOS LOS PROCESOS DE BALANZAS. HORA: 07:35:19 ############################################### EL PROCESO tn026034 NO ESTA CORRIENDO ############################################### =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:46 = User Time (Seconds) : 0 = Mon 05/25/26 07:35:50 CEST =============================================================== | #JOB | 25/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011475563 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Nombre Usuario: SARA Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104890651030120260523115531 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692143011002 Descripción: PEDIDO NO INTEGRA EN VENTA EN PROCESO PERO EN PICK AND PACK Y CSC SI. | #PED | 25/05/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011476575 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | =============================================================== = JOB : POXDVD30#BORRVP90[(0500 25/05/26),(0AAAAAAAAAAIXDB5)].SBORVP90 = USER : maestro ES/F/*ECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/borrvp90/sborvp90 = Job Number: 39584166 = Mon 05/25/26 05:00:11 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/borrvp90/sborvp90 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXDVD30 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion PROGRAMA /sfctrl/bin/ts042104 FINALIZADO CON ERROR JOB MANTENIMIENTO DE TABLAS VTA EN PROCESO - ABRIR ID A MANT.SERV INDICANDO QUE SE CONFIRMA Y NO REPROCESAR =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (Minutes) : 27 = User Time (Seconds) : 0 = Mon 05/25/26 05:27:38 CEST =============================================================== | #JOB | 25/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011474929 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100109410603826314042026001 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692103036999 Descripción: EL pedido no tiene auditoria, no ha saltado ninguna gestion sobre el, el cliente esta esperando la mercancia y consta que tenemos en almacen | #PED | 25/05/2026 | C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011476863 | A | SRC | #MA#CC Por favor, este job no lo gestiona este grupo. Podría ser Gestión Documental, pero no estamos seguros. May 25, 2026 8:29 AM | SI | =============================================================== = JOB : HIP1F0A2#ENVRODIA[(0800 25/05/26),(0AAAAAAAAAAVMUI3)].SCENVROL = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/envrodia/scenvrol = Job Number: 65732906 = Mon 05/25/26 08:03:48 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/envrodia/scenvrol IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS Rollo a enviar ... rlog10.dat ********** VERSION TWS 8.5 ************ ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS ARRANCAMOS PROGRAMA /tecdoc/bin/solenfi.sh A LAS 08:03:48 Exception in thread "main" java.lang.IllegalArgumentException: Comparison method violates its general contract! at java.util.TimSort.mergeLo(TimSort.java:788) at java.util.TimSort.mergeAt(TimSort.java:525) at java.util.TimSort.mergeCollapse(TimSort.java:452) at java.util.TimSort.sort(TimSort.java:256) at java.util.Arrays.sort(Arrays.java:1782) at com.ibm.mq.constants.MQConstants.getFields(MQConstants.java:277) at com.ibm.mq.constants.MQConstants.lookup(MQConstants.java:204) at com.ibm.mq.constants.MQConstants.lookup(MQConstants.java:264) at com.ibm.mq.constants.MQConstants.lookup(MQConstants.java:254) at com.ibm.mq.jmqi.remote.internal.RemoteFAP.jmqiConnect(RemoteFAP.java:2010) at com.ibm.mq.jmqi.remote.internal.RemoteFAP.jmqiConnect(RemoteFAP.java:1227) at com.ibm.msg.client.wmq.internal.WMQConnection.<init>(WMQConnection.java:355) at com.ibm.msg.client.wmq.factories.WMQConnectionFactory.createV7ProviderConnection(WMQConnectionFactory.java:7062) at com.ibm.msg.client.wmq.factories.WMQConnectionFactory.createProviderConnection(WMQConnectionFactory.java:6453) at com.ibm.msg.client.jms.admin.JmsConnectionFactoryImpl.createConnection(JmsConnectionFactoryImpl.java:295) at com.ibm.mq.jms.MQConnectionFactory.createCommonConnection(MQConnectionFactory.java:6230) at com.ibm.mq.jms.MQQueueConnectionFactory.createQueueConnection(MQQueueConnectionFactory.java:115) at es.elcorteingles.gd.sgdrecyfd.sgdmqapi.export.MQManager.intentaConectar(MQManager.java:169) at es.elcorteingles.gd.sgdrecyfd.sgdmqapi.export.MQManager.creaConexion(MQManager.java:135) at es.elcorteingles.gd.sgdrecyfd.solenfi.core.ControlTransmision.iniciaDatosConexionMQ(ControlTransmision.java:257) at es.elcorteingles.gd.sgdrecyfd.solenfi.core.ControlTransmision.runOnLine(ControlTransmision.java:73) at es.elcorteingles.gd.sgdrecyfd.solenfi.main.SOLEnFi.run(SOLEnFi.java:57) at es.elcorteingles.gd.sgdrecyfd.solenfi.main.SOLEnFi.main(SOLEnFi.java:40) ERROR en arranque del demonio de envÃo On Line de ficheros LDEV Programa /tecdoc/bin/solenfi.sh finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO El job scenvrol no ha sido parado a peticion =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:04 = User Time (Seconds) : 0 = Mon 05/25/26 08:03:52 CEST =============================================================== =============================================================== = JOB : HIP1F0A2#ENVRODIA[(0800 25/05/26),(0AAAAAAAAAAVMUI3)].SCENVROL = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/envrodia/scenvrol = Job Number: 61604188 = Mon 05/25/26 08:05:09 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/envrodia/scenvrol IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS Rollo a enviar ... rlog10.dat ********** VERSION TWS 8.5 ************ ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS ARRANCAMOS PROGRAMA /tecdoc/bin/solenfi.sh A LAS 08:05:09 ERROR en arranque del demonio de envÃo On Line de ficheros LDEV Programa /tecdoc/bin/solenfi.sh finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO El job scenvrol no ha sido parado a peticion =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:13 = User Time (Seconds) : 1 = Mon 05/25/26 08:05:22 CEST =============================================================== | #ENVRODIA.SCENV | 25/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011474613 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: GEMMA Teléfono: 2402 Correo: gemma.reyescastillo@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100909151547120260428140547 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692113043671 Descripción: Ruego nivelen venta en proceso con sterling. | #PED | 25/05/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011475234 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: SARA Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104890650029020260523105834 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692143008523 Descripción: NO A SALTADO PEDIDO EN VENTA EN PROCESO, EN EL PICK AND PACK SI. | #PED | 25/05/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011475650 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: SARA Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104890651030320260523121019 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692143011630 Descripción: PEDIDO NO INTEGRA EN VENTA EN PROCESO. SI ESTA INTEGRADO EN PICK AND PACK Y CSC | #PED | 25/05/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011476055 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación que aparece en la imagen. May 25, 2026 8:22 AM | SI | Nombre Usuario: Esther Teléfono: 88747 Correo: jefedivision06talavera@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01100000 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No nos carga los articulos a reponer en la aplicacion de reposicion de tienda, en la parte superior donde esta la campanita se va acumulando una cantidad que somos capaces de eliminar, no sabemos si es mercancia pendiente. | 25/05/2026 | Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | ||
| INC000011475588 | M | SRC | TT | SI | Urgencia: 4000 Seleccione una opcion: Fallo al Emitir o Imprimir Factura Nro. Factura:: Todas ¿Imprime?: No Descripción: Los TPV 458 - 459 - 473 no imprimen facturas desde la última actualización de los equipos. Estos terminales pertenecen a la 7ª planta - dpto menaje de cocina y deberían imprimir en la impresora VX0096001DP7254 IPPW: VAT4IB27 con nº etiqueta inventario 01145611. | 25/05/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | ||
| INC000011475903 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta Bancaria Descripción: Terminal desligou-se após pagamento com cartão multibanco. O pagamento bancário foi efetuado, mas originou um operação offline: 01429583 (22/maio) | #VENTA/TPV | 25/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011472873 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: Supermercado Supercor Teléfono: 213711800 Correo: supercorbeloura@elcorteingles.pt Numero de etiqueta: 01080175 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Este ecrã não esta a fazer a leitura de cartões. Cartão ECI, cartões de picagem... Reabro porque esta incidência ainda não tem resolução | #TECI | 25/05/2026 | Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000011475515 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | #FD#CC Por favor, se necesita el código de acción de financiación que se compone de 8 cifras. May 25, 2026 8:14 AM | NO | Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta ECI / Financiación Descripción: Buenas tardes, Tenemos un problema general con las financiaciones, si haces la simulación de la financiación varias veces en el TPV, la tarjeta después no te permite la operativa, indica "Tarjeta Intervenida", y tenemos que generar un número de venta plazos a través del SAT. Utilizamos este número para el VTA plazos. Le damos de alta, y otra sorpresa " Petición Anulada". Solución : Volver a repetir la operativa desde 0, con tarjeta intervenida y de forma manual. Y esta vez autorizada esta vez, sin hacer nada diferente. El problema es inicial, desde que el sistema de manera inexplicable, aparece el mensaje en el TPV "Tarjeta Intervenida", y te bloquea toda operación en el TPV de forma directa, que no debiera de generarse por simular varias veces un FPP en el TPV , y es algo que pasa de forma constante, Operación 03715049 23/05/2025 Operación 03715053 | #FPP | 25/05/2026 | Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España |
| INC000011474717 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: NO APARECE EL PRECIO CORRECTO POR TPV, NI EN VENTA NI EN CONSULTA DE PRECIO. APARECE EL PRECIO ORIGEN Y NO EL DE OFERTA. UN EJEMPLO 14842331424. | #GOP/OFER | 25/05/2026 | Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011474320 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: manuel castillo Teléfono: 74690 Correo: manuel.castilloizquierdo@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 2R3-000 Relex - Pricing/Promo CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Relex Pricing / Promo Descripción: No salen el descuento del IVA. Se ha realizado una operación n.º 0317637, el día 22/05/2026, y se ha tenido que modificar el precio ya que no sale el precio descontando el iva. La promoción es 0010101278511 | #REF | 25/05/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | |
| INC000011472122 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no puede aportar los datos que solicitan. May 25, 2026 8:08 AM | SI | Numero de etiqueta: 00986638 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenas tardes, Desde el POS hemos plataformado y configurado la SCO DN de efectivo con IP 161.33.2.208 y Nº TPV 464. La IP del puesto de control es 161.33.2.204. Hemos seguido el manual adjunto pero al finalizar la instalación, el entorno de SCO falla. Del manual de instalación de SCO se han seleccionado las siguientes opciones: Pag. 2: 4. Pag 3: 3. Pag 4: 5. Pag 5: se introduce IP del puesto de control. Pag 6: 2. Pag 7: 1. Se adjunta un par de fotos del error. Gracias, un saludo. | 25/05/2026 | Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | ||
| INC000011465063 | M | SRC | #Por favor, se necesita el código de promoción de esa venta a plazos, se han puesto unos ejemplos para ver cual de esas es, sin respuesta... show more May 25, 2026 8:07 AM | SI | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: En el terminal de venta 914 situado en el dpto. 063 Tapicería, 4ª planta de Colón. No podemos gestionar Venta Plazos, porque no reconoce el dpto. 199. Sin embargo en el SAT se pude gestionar el VP. | 25/05/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | ||
| INC000011475721 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Buenas tardes, No puedo cumplimentar la operación 06003925 del centro 864 correspondiente a un Bleci de un terminal móvil que el cliente compró a través de la web. En el momento de la recogida del terminal no se cumplimentó la segundo línea del talón correspondiente al seguro. Hemos intentado cumplimentar de forma manual en la transacción 07644043 y aparece el mensaje de erro "Error de sistema. No se puede realizar en estos momentos la anulación del seguro" Solicito por favor cumplimentación de dicho talón con gestión parcial | #VENTA/VPRO | 25/05/2026 | Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000011474323 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: Ivan Teléfono: 74409 Correo: resparea35sanjosedevalderas@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta ECI / Financiación Descripción: Al realizar el pago de la referencia 28610761398 con ean 4255809918520 con una tarjeta ECI de personal anula la operación. Operación ejemplo 60700 02500012 180526 | #TECI | 25/05/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000011476111 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: Click and collect Teléfono: 2339 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: WEB Por favor, introduzca la operación de venta.: 00104890650042620260524123008 Descripción: El pedido no aparece en Venta en proceso | #PED | 25/05/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011476214 | M | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre: Teresa Hernández Villar Teléfono: 699678854 Correo: dvd.admingeneral@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: El Terminal 10.35.254.209 de Primeriti con nº 923. No se abre se queda la pantalla en negro. He reiniciado varias veces cerrando la sesión y no se nos abre a ningún usuario. | #CARGA/TPV | 25/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011476324 | M | SRC | TT | SI | Seleccione una opción: Pago QR / NFC Elija: Pagar En Tienda Seleccione Afectación: [Eci Portugal] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): iPhone 13 S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): iOS Versión S:O (Dispositivo Mov.): 26.5 Versión App (Menu + …Mas + final): 4.29.1 Descripción: Al intentar realizar un pago en tienda con tarjeta ECI de empleado, el TPV no identifica ni permite el pago a través de la app. | 25/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011474112 | M | SRC | #FD# Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras | SI | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Tenemos un problema con la firma Tous con una promoción que ha entrado hoy en vigor que se llama Member Exclusive. Consiste en canjear unos vales con descuentos en una selección de artículos. Desde el corte ingles les han facilitado una serie de referencias y desde el córner tienen otras distintas, donde unas referencias si se pueden canjear y otras no es posible. Como ejemplo la referencia que si coge el vale 100.431.9000 y la que no coge el vale 100.391.2000. | 25/05/2026 | Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | ||
| INC000011475105 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | Por favor, ¿Podrían bajar la prioridad? No es una incidencia alta ya que afecta un solo a tres referencias y no a una funcionalidad... show more May 25, 2026 7:52 AM | NO | Nombre Usuario: Antonio Maria Teléfono: 927629846 Correo: caceress174supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 174 CACERES Documento: NO LO SABEMOS Oferta: 2 X 1 Referencia: REFERENCIAS 206 336 00786 / 187 663 00109 / 187 219 00373 Descripción: Estas referencias están activas y pertenecen al surtido de la tienda, sin embargo, pasan por los tpvs y saltan las etiquetas con la oferta de 2 x 1 de mercancía a liquidar ( ultimas unidades ) | #REF | 25/05/2026 | Av. Ruta De La Plata, 46 Cáceres, Cáceres España |
| INC000011475409 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 23/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0001 XTN:2370-20260523 TPV:0004 XTN:2549-20260523 Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 Sup. Resid Anaga Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11075815 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 Sup. Resid Anaga InstanceSituation: TPV:0001 XTN:2370-20260523 TPV:0004 XTN:2549-20260523 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 25/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011475955 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Date: 23/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0906 XTN:4971-20260519 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenida de Francia Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11075366 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenida de Francia InstanceSituation: TPV:0906 XTN:4971-20260519 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 25/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011475083 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el código de promoción de 8 dígitos de financiación May 25, 2026 7:46 AM | SI | Nombre Usuario: Jesús Mesa Teléfono: 84835 Correo: . Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Promociones de Financiación Descripción: Buenos días, no se está aplicando la promoción de 100% financiación en deportes. Está cobrando intereses en mercancía adscrita a dicha promoción. En este caso en un dispositivo de electrónica deportiva. | 25/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | ||
| INC000011475515 | M | SRC | PEDIR PROMOCIÓN FINANCIACION | SI | Tenemos un problema general con las financiaciones, si haces la simulación de la financiación varias veces en el TPV, la tarjeta después no te permite la operativa, indica "Tarjeta Intervenida", y tenemos que generar un número de venta plazos a través del SAT. Utilizamos este número para el VTA plazos. Le damos de alta, y otra sorpresa " Petición Anulada". Solución : Volver a repetir la operativa desde 0, con tarjeta intervenida y de forma manual. Y esta vez autorizada esta vez, sin hacer nada diferente. El problema es inicial, desde que el sistema de manera inexplicable, aparece el mensaje en el TPV "Tarjeta Intervenida", y te bloquea toda operación en el TPV de forma directa, que no debiera de generarse por simular varias veces un FPP en el TPV , y es algo que pasa de forma constante, | FPP | 24/05/2026 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011475721 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | No puedo cumplimentar la operación 06003925 del centro 864 correspondiente a un Bleci de un terminal móvil que el cliente compró a través de la web. En el momento de la recogida del terminal no se cumplimentó la segundo línea del talón correspondiente al seguro. Hemos intentado cumplimentar de forma manual en la transacción 07644043 y aparece el mensaje de erro "Error de sistema. No se puede realizar en estos momentos la anulación del seguro" Solicito por favor cumplimentación de dicho talón con gestión parcial | VENTA/VPRO | 24/05/2026 | 864 - Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000011476111 | M | TPV | LLORENTE | TIPO 1 PEIDOD EN VEP | NO | Por favor, introduzca la operación de venta.: 00104890650042620260524123008 Descripción: El pedido no aparece en Venta en proceso | PED | 24/05/2026 | 489 - Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España |
| INC000011476214 | M | LAYER | PATON | ASIGNAR A LAYER | NO | El Terminal 10.35.254.209 de Primeriti con nº 923. No se abre se queda la pantalla en negro. He reiniciado varias veces cerrando la sesión y no se nos abre a ningún usuario. | CARGA/TPV | 24/05/2026 | 90 -DVD |
| INC000011476324 | M | SRC | PEDIR TT, VIENE LA FOTO PERO ESTA DISTORSIONADA NO SE VE | SI | 24/05/2026 | ||||
| INC000011465063 | M | SRC | DEVOVLER, SE HA PEDIDO EL VARIOS CASOS EL C. PROMOCION DE FINANCIACION Y APAROTAN UNA MAGEN PERO NO VIENE | SI | 24/05/2026 | ||||
| INC000011472122 | M | SRC | DEVOLVER AL SRC, NO TENEMOS LOS DATOS QUE PIDEN | SI | 24/05/2026 | ||||
| INC000011473838 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | ASIGNAR A CISNEROS, CAMBIO DE GRUPO | NO | 24/05/2026 | |||
| INC000011474112 | M | SRC | PEDIR PROMOCION | SI | 24/05/2026 | ||||
| INC000011474323 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Al realizar el pago de la referencia 28610761398 con ean 4255809918520 con una tarjeta ECI de personal anula la operación. Operación ejemplo 60700 02500012 180526 | TECI | 24/05/2026 | SAN JOSE VALDERAS | |
| INC000011475083 | TPV | SRC | PEDIRO PROMOCIÓN FPP | NO | Buenos días, no se está aplicando la promoción de 100% financiación en deportes. Está cobrando intereses en mercancía adscrita a dicha promoción. En este caso en un dispositivo de electrónica deportiva. | FPP | 24/05/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011475105 | A | SRC | SI | REFERENCIAS 206 336 00786 / 187 663 00109 / 187 219 00373 Descripción: Estas referencias están activas y pertenecen al surtido de la tienda, sin embargo, pasan por los tpvs y saltan las etiquetas con la oferta de 2 x 1 de mercancía a liquidar ( ultimas unidades ) | GOP/OFER | 24/05/2026 | - Farallón Center SuperCor Av. Ruta De La Plata, 46 Cáceres, Cáceres España | ||
| INC000011475409 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | TIPO 1 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0001 XTN:2370-20260523 TPV:0004 XTN:2549-20260523 Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 Sup. Resid Anaga Severity: 3 | OMN/FP | 24/05/2026 | omn/fp |
| INC000011475955 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 PARKING | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0906 XTN:4971-20260519 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenida de Francia Severity: 3 | OMN/FP | 24/05/2026 | omn/fp |
| INC000011471687 | M | SRC | TT | SI | Seleccione una opción: Pagos Elija: Pasarela Pagos Seleccione: [www.elcorteingles.es] Descripción: Buenos días, Tenemos un error a la hora de realizar el abono al cliente. ¿Podéis revisar por favor? Adjuntamos datos y captura del error Gracias order id: 2690029768007 Transaction ID: 90909320672073820260129095740 575,00€ Fecha: 29/01/2026 - 9:57 Vía de pago: Link de pago Método: Tarjeta ECI Tarjeta: 0184770519015 | #PEND | 21/05/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011472605 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el código de acción promoción que se compone de 8 cifras. May 21, 2026 5:22 PM | SI | Nombre Usuario: Teresa Martinez Teléfono: 0674484 Correo: supervisorascajasademuz@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Pago App Tarjeta ECI Descripción: tv 00317000 cuando el clte nos paga con app eci selecciona vale 4€ C&C y el sistema lo descuenta cuando en realidad este Dto solo es para compras online | 21/05/2026 | Av. Pío XII, 51 València, València España | ||
| INC000011472313 | M | SRC | #MA#CC Por favor, tpv no gestiona terminales web May 21, 2026 5:15 PM | SI | Nombre Usuario: Luisa Morales Teléfono: 0683932 Correo: lineacajasmalaga@elcorteingles,es Aplicación Afectada: W2J-000 Movilidad Empresarial: Microsoft Intune CLOUD - SAAS Seleccione una opción1: Otras aplicaciones Office365 Descripción: tenemos una operacion rescindida con numero 0600-9367, que nos sale el excedidos, con fecha 15-04-26, necesitamos nos la solucioneis | 21/05/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | ||
| INC000011455395 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: Alfonso Teléfono: 669541375 Correo: montemayor_sp168 Por favor, indique el centro comercial donde se produce la incidencia: SuperCOR Estepona Seleccione una opción: Carta de Compra Nro Carta de Compra: 0 Nro Transacción: 0 Descripción: Al realizar el abono a un cliente de una referencia generica del departamento 0165 platos preparados nos da error en datos al finalizar.Adjunto ejemplo numero de operacion 00018678, numero de ticket de balanza 2516511175000 | #ABO | 21/05/2026 | Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000011472592 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: charo Teléfono: 85859 Correo: ¡ Numero de etiqueta: 00997968 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: se bloquea la ultima pantalla de cobro al pasar la tarjeta eci con QR. Sobre las 16,40h. Terminal 199 | 21/05/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011472117 | M | SRC | Por favor, ¿Cuál es el problema? No entendemos la incidencia. No gestionamos ninguna aplicación de la imagen. | SI | Aplicación Afectada: 273-000 Cambiador de Precios INTRANET WS Seleccione una opción: Optimización de Precios Descripción: AL CREAR UN ACUERDO DESDE LA PASARELA DESDE ESTA MAÑANA ESTA CON EL RELOJ EL NUM DE ACCION ES 23713346 SON DOS ACUERDOS | 21/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011469159 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Juan Guerrero Teléfono: 650987776 Correo: juan_guerreroromero@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41-AR207 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Se ha migrado a direcionamiento privado una impresora de cafteria ( remota ) . Se ha pasado de la 128.103.90.71 a la 10.64.70.1 . Nos conectamos a la maquina se modifico la ip , se configuro segun manual . Despues se dio de alta nuevamnete en mantenimiento centralizado de cafteria . La impresora tiene ping , tiene el puerto 515 abierto , pero cuando lanzan un producto al area asigando no impirme la comanda. Adjunto fichero con las pruebas y la configuracion | #CAFE | 21/05/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011472505 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: raquel Teléfono: 82407 Correo: xx Aplicación Afectada: 257-000 Codificacion HOST Seleccione una opción: Alta Modificación de Artículos Material SAP: 1577191330003 Proveedor: 0001450999 Descripción: la siguiente ean 7618391696387 por el tpv sale directamente al dpto 657 y debe salir al dpto 024 o pedirte el dpto en la pantalla | #REF | 21/05/2026 | C/ Preciados, 3 Madrid, Madrid España | |
| INC000011472186 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 21/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0276 XTN:8421 8420-20260510 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11069719 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n InstanceSituation: TPV:0276 XTN:8421 8420-20260510 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 21/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011461146 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de los envíos de los correos May 21, 2026 4:34 PM | SI | Nombre Usuario: santos mota Teléfono: 0682534 Correo: - Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: En la operacion de venta en proceso 06073206 del centro de goya 13-04-2026 esta cumplimentada desde el 24-04-2026, pero la clienta nos ha puesto un salesforce, porque la siguen llegando mensajes de su pedido esta con retraso, por favor solucionarlo para que no la salten mas mensajes. lo hemos comprovado en venta en proceso y efectivamente la saltan los mensajes, aun estando cumplimentado. | #OTR | 21/05/2026 | C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011471841 | A | SRC | Por favor, ¿Podrían bajar la prioridad? No es una incidencia alta ya solo afecta a una referencia y no a una funcionalidad completa o al... show more May 21, 2026 4:32 PM | SI | Nombre Usuario: covadonga Teléfono: 985563467 Correo: fernandezbalseras132supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 184 756 00997 Terminal / Transacción: no Fecha Transacción: no Descripción: Buenos dias, hoy nos llego una croquetas con ref. 184 756 00997 con plu 6407 y al meterla en la bascula nos sale inexistente. Un saludo | 21/05/2026 | Av. Fernández Balsera, 17 Avilés, Asturias España | ||
| INC000011472391 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. May 21, 2026 4:30 PM | SI | Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Seleccionar Dispositivo: Portal Nexo Descripción: El pedido2613475020114 se encuentra en situación de preparación desde el14/05,por favor, desbloquear pedido | 21/05/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | ||
| INC000011472278 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido May 21, 2026 4:28 PM | SI | Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Seleccionar Dispositivo: PDA Descripción: NIVELAR PEDIDO 269214013581 GESTIONADO Y LA SITUACION EN LA QUE APARECE NO ES LA CORRECTA. | 21/05/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | ||
| INC000011467783 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: miriam Teléfono: 80006 Correo: pedidosweb@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: No se puede anclar un pedido Nro. Pedido: 2693125222363 Descripción: en el pedido no le genera los vales que le corresponde de la promoción doble ahorro | #GOP/PROM | 21/05/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011465083 | B | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | #MA#CC segun vemos en el tlog del dia 15/05 de ese terminal 144:... show more May 21, 2026 11:41 AM | NO | Seleccione una opcion: 1. PORTAL ECI - Plataforma Elija una opción: Tengo otro problema Descripción: En la aplicacion SAP CAR- Gestion de auditoria &cuadre aparece en el tpv 415 un remanente de 205.152,30 y no es el remanente real del tpv El dpto de caja del centro nos indica que se ponga incidencia para corregir el error | #CAJA/INF | 21/05/2026 | Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España |
| INC000011472098 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Por favor, ¿Podrían bajar la prioridad? No es una incidencia alta ya que afecta un solo pedido en una sola operación y no a una... show more May 21, 2026 3:51 PM | NO | Nombre Usuario: Sara Sanchez Teléfono: 0688434 Correo: -- Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: WEB Por favor, introduzca la operación de venta.: 00100030603160615052026001000 Descripción: se ha quedado en refrescar y no sale en venta en proceso 2692135009467 fecha 15/05 | #PED | 21/05/2026 | C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España |
| INC000011414067 | M | Sala Ebusiness WEB/BBDD | TT | SI | Nombre: JEFE DE TIENDA Teléfono: 70202 - 606716349 Correo: montecarmeloS461_supercorexpres@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pagos Elija: zz-Otros Descripción: NO ME DEJA HACER DEVOLUCION DEL DVD DE PRIMERITTI ME SALE ERROR LOS DATOS DE OPERACION SON LOS QUE ADJUNTO. SE NOS INDICÓ, FINALMENTE, QUE ERA UN PROBLEMA DE PARAMITRAZACIÓN DE LA UNECO EN EL CENTRO, PERO DESDE CENTRAL NOS INDICAN QUE LA PARAMETRIZACIÓN ES CORRECTA. ADJUNTO PANTALLAZO DEL CORREO. | #DEV | 21/05/2026 | Av. Monasterio De El Escorial, 41 Madrid, Madrid España | |
| INC000011472036 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | TT | NO | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: Al realizar la consulta de precio en cualquier tpv del centro tanto Marbella como Algeciras, Mijas Capricho, Marbella ECI no muestra la imagen del producto. Según nos indican de tienda, es vital para poder cotejar la mercancía al meter la referencia, pedidos, picking, consulta clientes... Pasa con mayoría de las referencias. Ponemos un ejemplo del centro El Capricho 025: ref.- 076.104.04522 tpv 044 NO MUESTRA IMAGEN . EN LA PDA A 77 amv 102 SI FUNCIONA mostrando la imagen del producto. | #VENTA/TPV | 21/05/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000011432015 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: Marileni Soares Teléfono: 0689136 Correo: gestaoentregaspedidosgaia@elcorteingles.pt Seleccione una opcion1: Facturación Pedidos GPER Descripción: Tenho uma operação 07424181, data 19/04/2026 (nº pedido 2693106401724), que não conseguimos fazer formalização, nem aparece em venda em processo, e nem no rolo eletronico. Sabemos que foi cobrado a operação indicada em GPER. Podem por favor formalizar a mesma. | #PED | 21/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011472025 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: maite Teléfono: 0686585 Correo: sac969bahiamalaga@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00791557 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No se ha registrado las observaciones en la tableta digitalizadora tras proceder a realizar gestiones de fichero de devoluciones. Pago por cuotas :002440204254(anulación) | 21/05/2026 | Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | ||
| INC000011469757 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de pedidos web y el grupo Soporte Centralizado Tienda Física no puede aportar esos datos May 21, 2026 1:52 PM | NO | Seleccione una opción: Checkout Elija: Página Confirmación Seleccione: [www.elcorteingles.es-Marketplace-] Recogida Tienda: [No] Descripción: Se ha detectado una incidencia en un pedido de prueba. El pedido con número 00100900699056520260506163606_1-A fue entregado correctamente el pasado 14/05. En Mirakl, el pedido aparece con estado “recibido”, y el tracking confirma la entrega correctamente. Sin embargo, en la app de la clienta (en este caso, el proveedor), el pedido sigue mostrándose como no entregado e indica que va con retraso, lo que impide realizar la devolución desde la app. Adjuntamos: Captura de Mirakl donde se muestra el pedido como recibido. Captura de la app donde el pedido aparece como no entregado y en retraso. Necesitamos revisión para alinear el estado del pedido entre sistemas y permitir la gestión de la devolución. | #NIVEL | 21/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España |
| INC000011453529 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Aplicación Afectada: WAX-000 Gestion Ti - Myit (Helix) CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Módulo de Incidencias Descripción: Buenos días, Nos comunican que hay una incidencia en relación a las promociones de financiación, PELOSTOP PV-26 6M S/I 20260216 PELOSTOP PV-26 12M S/I 20260217 PELOSTOP PV-26 12+ 20260218 Nos comunican lo siguiente: "El centro que tenemos en El Ejido no puede realizar financiaciones porque les aparece un error en el terminal al finalizar el proceso. Indica que no se ha podido dar de alta en el contrato y lo tienen que realizar en otro terminal porque entonces si que pueden financiar sin problema pero con intereses. Estamos perdiendo muchas ventas por esta razón. El personal del centro ha ido muchas veces al SAC y tan solo les indican que no saben que sucede y no solucionan el problema." Hemos revisado la parametrización de las promociones y no vemos nada raro. Por lo que indican solo ocurre en el centro de El Ejido, en el resto no. Por favor, necesitamos solución a la mayor brevedad. Muchas gracias. Un saludo. | #GOP/PROM | 21/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011470736 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Buenas tardes en la consulta de precios, el tpv no carga la imagen de los artículos. Esto es una herramienta fundamental para el vendedor cuando necesita localizar un artículo para el cliente, pedidos etc. Pasa a nivel planta/centro, no vemos ninguna imagen el la multiactividad de complementos y zapatería. Desconocemos si es a nivel nacional pero supone un gran atraso para la tienda. Dejamos algunas referencias de ejemplo de diferentes departamentos, 028.555.39215, 062.451.52134 y 024.327.21906. Hemos realizado las pruebas en el tpv 098 a las 20:48. | #CEXT | 21/05/2026 | Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011471688 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | #FD#CC Por favor, no encontramos el centro, para el centro Avenida de la Libertad - Ed. Salzillo C/ Gran Vía Escultor Francisco... show more May 21, 2026 1:37 PM | NO | Aplicación Afectada: 274-000 Optimizacion de Precios HOST Seleccione una opción: Relex Pricing / Promo Descripción: en el día sin Iva nos han publicado varios carteles de impresoras y en todos ellos no aplican el dto. de oferta. Si bien sale el dto. de la etiqueta del etiquetado Inspire .Según compras la oferta esta grabada .Opercaiones terminal 5013405 y 5013401 del día 21/5/26 28615800720................ cartel 82,56€ y sale en el terminal 99,09€ 28615902120................. cartel 254,45€ y sale en el terminal 305,70€ 28626008446................. cartel 264,37€ y sale en el terminal 223,05€ 28626007893................. cartel 165,20€ y sale en el terminal 189,99€ | #REF | 21/05/2026 | C/ Gran Vía Escultor Francisco Salcillo, 42 Murcia, Murcia España |
| INC000011471499 | B | SRC | #MA# Por favor, mal asignada. Este tipo de incidencias no las gestiona este grupo. | SI | Numero de etiqueta: 00350046 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: CAJA 9 TIENE PITIDO CONSTANTE | 21/05/2026 | C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | ||
| INC000011472068 | B | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el código de acción que se compone de 8 cifras. May 21, 2026 1:16 PM | SI | Nombre Usuario: carretero Teléfono: 76742 Correo: resparea34pozuelo@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00000000... ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: la promocion de 100% financiacion de mayo no aparece en las opciones al realizar talon de venta. aparece solo la que teniamos a fecha de ayer 20/5 Numero de operacion donde hemos probado es 7173688 de hoy 21/5 | 21/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | ||
| INC000011470140 | B | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: Arelis Mercedes Teléfono: 669476306 Correo: odonells468_supercorexpres@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00674685 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: A partir de las 22:00h el terminal se bloquea y tenemos que reiniciar el equipo. Tarda mucho tiempo para iniciar y aun sigue lento, no podemos volver a cobrar por el. Es muy urgente que solucionen el problema ya que esta es una caja principal ( TPV3). Por ejemplo la operación 0369 a las 22:41 del sábado, esa fue la ultima operación que se realizo, estuvo la clienta esperando un buen rato hasta que al final conseguimos que finalizara, a partir de ese momento cualquier operación que se hacia incluido el cierre automático de la caja se demora bastante tiempo. | #VENTA/TPV | 21/05/2026 | C/ O'Donnell, 18 Madrid, Madrid España | |
| INC000011470430 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: La operación 001 0677 0485/5433 del 13/05/2026, realizada a cobrar con PAYBYLINK, no acepta cumplimentación al medio de pago elegido en el momento del cobro. A la clienta el sistema, si se le cobró la primera cuota como indica normativa, pero no nos deja cumplimentar y solicita nuevo medio de pago. (este fallo se nos da muy a menudo en operaciones similares). Para cualquier consulta al respecto, pueden ponerse en contacto con nosotros llamando al 1502221 / 1502224, preguntar por Tamara. | #PEXT | 21/05/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011445434 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la operación de venta y de abono. May 21, 2026 1:08 PM | SI | Datos de contacto: Nombre completo: Gonzalo Valdes-Hevia Teléfono: +34629833504 Correo: alex_diva_03@hotmail.com Origen: Web Seleccione una opción: Navegación Elija: zz-Otros Descripción: CuC 0154935886 caso 23419052 Le ha surgido una incidencia a la hora de pagar en PGP y le han cobrado la tarjeta regalo que añadió 0100371025360 PTXLWA 25.56€ | #NEXTBO | 21/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011453613 | M | SOPORTE C.T.F | Sergio Foronda Esteban | NO | Nombre Usuario: oli doce Teléfono: 4280 Correo: controllercompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: NO aparece botón en la aplicación Descripción: Buenos días. Hemos empezado el día con la balanza de carnicería estropeada. Al intentar lanzar las balanzas a primera hora nos ha saltado error en todos aquellos pedidos que tuviesen algo de ese departamento. No es que no se enviasen las de carnicería, tampoco se lanzaban las de los demás departamentos de frescos si el pedido tenía algo de carne de mostrador. La balanza ya está arreglada, pero siguen sin saltar. | #BAL/CONF | 21/05/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011471633 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: TPV 094 - STARBUCKS - 181.223.1.94 Se quedo en PDS2 en la panatalla azuil(mirarar pantallazo). Tenia arrancado esta manãna sin errores ni problemas. Podeis verificar que hay provocado esta incidencia. | #VENTA/TPV | 21/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011464248 | M | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Nombre Usuario: WENDY Teléfono: 916398510 Correo: ADMONS041SUPERCOR@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Site To Store Seleccione una opción3: Pedido no se puede gestionar en punto de entrega Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692131035016 Descripción: Buenos dias, el SR ROBOERTO MARCOS SANCHEZ quiere devolver un pedido del hipercor que lo recogio aqui en la tienda ,pero no deja hacerle el abono ni con los ticket y tampoco con el QR son dos cosas 1 cojin por que ya no lo quiere y un delantal que no era el que el pidio el numero de pedido es 2692131035016 y el numero de bulto es 00384224160760272167 esperamos respuesta para poder hacerle el correspondiente abono al cliente. Adjunto documentacion de cumplimentacion del pedido. | #ABO | 21/05/2026 | C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000011468215 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación de la imagen May 21, 2026 11:19 AM | SI | Nombre: María José Martínez Martínez Teléfono: 638621252 Correo: coordinadorurc@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta En Proceso Elija: zz-Otros Descripción: Buenas tardes la asesora Cielo Garcia Pérez con nº de cuenta 67289116no puede acceder correctamente a Venta en proceso/entorno expedición para hace gestiones de VPR, en el alta manual le aparecen las casillas bloqueadas y no puede rellenar los campos. Por favor, revisad. Si es necesario llamar al asesor sería al teléfono 639885230 en turno de 15:25 a 22h. Gracias | #VEP/EXP | 21/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011467338 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | perdón, omitir el último comentario, era para otra incidencia | NO | Nombre: Desiree Diaz Teléfono: 606653635 Correo: dvd.administracion@elcorteingles.es Seleccione una opción: Integración Pedidos Elija: Primeriti/La Tienda En Casa ID. Pedido: 2692137063335 Seleccione: [www.primeriti.es] Descripción: Buenas tardes, Tenemos los pedidos que detallo a continuación correspondientes al Centro 0425 (Primeriti) en los que una misma referencia ha saltado en varias líneas de pedido, al haberse realizado la compra de más de una unidad. A estos pedidos (todos sin Reserva VPR formalizada) no se les puede formalizar, ya que el TPV indica el siguiente mensaje: "No puede existir un talón con referencias repetidas" Adjunto capturas correspondientes al primer pedido 2692137063335. Caso 1 -- Pedido 2692137063335: Cliente compra 11 unidades de la referencia 87101101159, vuelca una línea con 10 unidades y otra línea con 1 unidad, tanto en CSC como en VEP. Caso 2 -- Pedido 2692134054592: Cliente compra 3 unidades de la referencia 87101101159, vuelca una línea con 2 unidades y otra línea con 1 unidad, tanto en CSC como en VEP. Caso 3 -- Pedido 2692134054849: Cliente compra 3 unidades de la referencia 19844200386, vuelca una línea con 2 unidades y otra línea con 1 unidad, tanto en CSC como en VEP. Por favor, necesitamos que se revise, ya que no podemos formalizar reserva a estos pedidos. Muchas gracias. | #PED | 21/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España |
| INC000011471136 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el stock ni sap May 21, 2026 11:04 AM | SI | Numero de etiqueta: 01083418 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: TPV STOCK NO COINCIDE CON STOCK DE SAP MIM (SAP RETAIL) HCE MAS DE UNA SEMANA QUE STOCK DE TPV NO COINCIDE CON STOCK SAP | 21/05/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | ||
| INC000011471507 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | TT | NO | Nombre Usuario: LAURA Teléfono: 2049 Correo: SUPERMERCADO_SALAMANCA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: TENEMOS PRODUCTO DEL DPTO 495 QUE NO PASA POR TPV. EAN QUE APARECE EN EL PRODUCTO: 5060184243230. TENEMOS MÁS PRODUCTOS DE LA MARCA (TAMBIÉN PATÉ) EN WEB NO APARECE TAMPOCO | #REF | 21/05/2026 | C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España |
| INC000011471622 | M | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Seleccione una opcion: Café Central Elija una opción: Problemas en la operativa de Comanda Descripción: Centro: 941 ECI uria Oviedo. Los terminales del area 'Cafeteria Sala' (732 y 733, y pdas ) tienen como impresora de comandas (marcada como impresora de control) la impresora denominada 'COMANDA COMPLETA'. En gestion centralizada de cafeteria , el dpto de sistemas de informacion la tiene definida con la IP 10.73.102.2 (impresora nueva recientemente instalada) y esta en linea y aparentemente bien generada. Rogamos pasen a los grupos de soporte de desarrollo para que revisen e indiquen algo al respecto. Muchas gracias. | 21/05/2026 | C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | ||
| INC000011469807 | M | Run The Business | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona pedidos web, saludos May 21, 2026 10:53 AM | SI | Seleccione una opcion: Venta SAP Empresa / Centro / Código: 001/0090 Fecha: 19/05/2026 Terminal: 0699 Transacción - Desde / Hasta: 6356 Descripción: Buenos días. Escalar a T-LOG. No ha entrado en el fichero SAPCAR del día 19/05/26 esta operación de platinium con id '001009006996356 localizador 4E1A3SEPO7 e importe 193,00€ . necesitamos trazabilidad de la operación y si procede que se reprocese de nuevo. | #PED | 21/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011471372 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 21/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0276 XTN:8397-20260510 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11068868 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n InstanceSituation: TPV:0276 XTN:8397-20260510 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 21/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011458685 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | #MA#CC Por favor, el terminal es un terminal de autopago, por lo que si es de Diebold se debe asignar a su grupo May 14, 2026 2:25 PM | NO | Nombre Usuario: 10075224 Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 5310529852 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: terminais do self não aceitam os talões do depósito VOLTA exemplo:07517164 | #SCO | 21/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000011469516 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: felipe trifone Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@elcorteingles.pt Numero de etiqueta: 00950294 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: ao registar um produto que tenha taxa de depósito VOLTA, é necessário autorização por parte do operador | #SCO | 21/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011457001 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Compra Y Reaprovisionamiento Elija: Pedidos Descripción: El siguiente pedido se ha quedado con las lineas en estado 'Creado' y no avanza. Tenemos stock de las referencias solicitadas y necesitamos que se libere la mcia para que se pueda hacer la entrega al cliente. Por favor, revisad: Opv 00100900668221220260422143003 | #PED | 21/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011471366 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 21/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0909 XTN:7005-20260520 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11068352 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga InstanceSituation: TPV:0909 XTN:7005-20260520 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 21/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011470351 | B | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Seleccione una opción: Etiquetado Electrónico Elija una opción: x Otras Por favor, introduzca el nombre del centro:: C.C. Burgos Descripción: El PVP por TPV sale incorrecto, mientras que la consulta web, PDA de cobro en movilidad y etiquetado inspire si marcan el PVP correcto. Número de operación 00543547 del 19/05/2026. | #REF | 21/05/2026 | Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011455174 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: x Otros Fecha Operación: 09/05/2026 Terminal-Transacción: NP Descripción: mPos ECIGA - Piloto AMV 502 - 181.223.2.246 El sabado pasado en este mPos se hay hecho el combro de una operacion y cobrado a tarjeta bancária y en el rollo no entro. Sin embargo las operaciones con medios de pago ECI si que entran en el rollo. El importa fue +/- 7€. Por favor reprocessar la venta. Alguna duvida hablar con Carlos Olmos Teruel, que esta llevando este proyecto. | #TECI | 21/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011471003 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Problemas a la hora de levantar los rconstraint Levantamos las rconstraint en las dos máquinas. | #JOB | 21/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011470737 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: ANA FRANCO Teléfono: 74984 Correo: jefedivision16leon@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Transacción:: 06010306 Nro. Pedido:: 2693126301105 Descripción: CLIENTE RECLAMA EL CUPON DE LA PROMOCION DOBLE AHORRO. CODIGO PROMOCIONAL 23701921 | #GOP/PROM | 21/05/2026 | C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011470726 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: diana silva Teléfono: 966551972 Correo: mnsrm_gaia@elcorteingles.pt Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta Bancaria Descripción: terminal 40 bloqueou durante um pagamento com multibanco (32,60€, por volta das 19h20) . (Lane 7000) | #VENTA/TPV | 21/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011470430 | M | SRC | TT | SI | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: La operación 001 0677 0485/5433 del 13/05/2026, realizada a cobrar con PAYBYLINK, no acepta cumplimentación al medio de pago elegido en el momento del cobro. A la clienta el sistema, si se le cobró la primera cuota como indica normativa, pero no nos deja cumplimentar y solicita nuevo medio de pago. (este fallo se nos da muy a menudo en operaciones similares). Para cualquier consulta al respecto, pueden ponerse en contacto con nosotros llamando al 1502221 / 1502224, preguntar por Tamara. | 20/05/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | ||
| INC000011469807 | A | SRC | Por favor, podrían bajar la prioridad No es una incidencia alta ya que afecta a solo un pedido y no a una funcionalidad completa o al... show more May 20, 2026 5:51 PM | SI | Seleccione una opcion: Venta SAP Empresa / Centro / Código: 001/0090 Fecha: 19/05/2026 Terminal: 0699 Transacción - Desde / Hasta: 6356 Descripción: Buenos días. Escalar a T-LOG. No ha entrado en el fichero SAPCAR del día 19/05/26 esta operación de platinium con id '001009006996356 localizador 4E1A3SEPO7 e importe 193,00€ . necesitamos trazabilidad de la operación y si procede que se reprocese de nuevo. | 20/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011465968 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opcion: Café Central Elija una opción: Problemas en la operativa de Comanda Descripción: Hemos sustituido las remotas 10.99.198.211 y 212 pot TM-T88VII con las mismas ips de las U220B. Contestan a ping pero desde tpv y pda no son capaces de remotar | #CAFE | 20/05/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011458752 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Numero de etiqueta: 01018100 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Realizamos operaciones de venta y la PDA no tramita las operaciones, gestiona y finaliza todo pero en el rollo electrónico no se visualizan las operaciones. Centro 677, PDA 0808, necesito que me llamen, tengo un recuperar una operación | #ROLLO | 20/05/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011469155 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Seleccione una opción: AMV - Finalización Seleccione una opción: x Otros Fecha Operación: 2026-05-17 12:41:47 Terminal-Transacción: 0883-4278 Descripción: Fecha / Hora: 2026-05-17 12:41:47 Empresa / Centro: 0001-0696 Número de Operación: 0883-4278 Se ha realizado una venta con la emisión de un tique regalo y emitido un tique digital, Cuando se realiza una devolución con el tique regalo. Ha ocurrido lo siguiente: - Se ha enviado un mail al cliente, erróneo, porque cuando la devolución es con tique regalo no puede enviar un tique digital a la persona que ha realizado el regalo. - En el tique digital del abono, aunque no debería haber enviado el mail, la información es erronea porque se esta informando como si fuese una venta en lugar de una devolución. | #TIREG | 20/05/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000011467479 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Transacción:: .. Fecha:: 9/05/26 Referencia:: .. Nro. Pedido:: 2693118431020 Descripción: No se emite cupón de doble ahorro Que si se encuentra dentro de la promoción | #GOP/PROM | 20/05/2026 | Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011454418 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre Usuario: Miguel Ángel Teléfono: 051022522 Correo: sac_002@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: 001/0002 Fecha: 12/05/2026 Terminal: 247 Transacción - Desde / Hasta: todas Descripción: Aplicación SAP CAR GESTIÓN AUDITORÍA Y CUADRE, consta el terminal de venta 247 con remanente. Dicha información es errónea. El terminal 247 se retiró y se dejo a 0 euros. | #CAJA/CONTEO | 20/05/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011464778 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Francisco Garcia Teléfono: 86637 Correo: jefedivision37lacoruna@elcorteingles Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: En estos momentos si realizamos una recogida a un cliente y nos pide ticket regalo, la fecha que muestra el ticket es la de la operación origen y no la de la entrega de la mercancía, por lo que cuando lo devuelven está fuera de plazo en la mayoría de los casos. La fecha debería ser la de entrega de la mercancía (cumplimentación) para que empiece a contar el período de cambios y devoluciones. Talón de venta (recogida)00697830 del 02/mayo/26 recogen la mercancía este sábado 16/05/2026 y el ticket regalo que se obtiene al realizar la operación de cumplimentación es con la fecha de la operación origen. | #TREG | 20/05/2026 | C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000011468940 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 20/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0045 XTN:0655 0653 0654-20260122 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11065791 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa InstanceSituation: TPV:0045 XTN:0655 0653 0654-20260122 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 20/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011470294 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, aporten la información que se solicita asignando al grupo que se acaba de indicar. 20 may. 2026 16:39 Gracias. May 20, 2026 4:51 PM | NO | Seleccione una opcion1: Facturación Pedidos GPER Descripción: LA CLIENTA DEL PEDIDO 2693113392438 CON OV 06000287 NO HA RECIBIDO EL CUPON PROMOCIONAL DE LA PROMOCION BODEGA CON CODIGO DE ACCION 23704548. LAS CONDICIONES SON CORRECTAS Y NO LO TIENE EMITIDO (COMPROBADO CON EL SAC). | #GOP/PROM | 20/05/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España |
| INC000011408949 | B | SRC | #FD#CC Por favor, aporten la información que solicita Alejandro Llorente May 20, 2026 4:33 PM | SI | Nombre Usuario: VERONICA PAJUELO Teléfono: 88190 Correo: VERONICA.PAJUELOGARCIA@ELCORTEINGLES.ES ProdCat 2: TPV CI Name: 41-WKYB8 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EN REALIDAD ES EL TPV 710, NECESITA QUE LO DIERAN DE ALTA PARA PODER PONER LAS INCIDENCIAS. EL PROCESO DE COBRO ES MUY LENTO Y SE QUEDA COMO PILLADO, CON LAS TARJETAS ES MUCHO PEOR. GRACIAS | #VENTA/TPV | 20/05/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011469203 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido, y en caso de que sea un pedido web, asignen al grupo correspondiente. Saludos. May 20, 2026 4:30 PM | SI | Nombre Usuario: Eva gimenez Teléfono: 2165 Correo: * Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Fecha:: 20/05/2026 Nro. Pedido:: 2026005297133 Descripción: el numero de pedido 2026005297133 con etiqueta 2613919021638, no salta operacion | #COBRO | 20/05/2026 | Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011467338 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre: Desiree Diaz Teléfono: 606653635 Correo: dvd.administracion@elcorteingles.es Seleccione una opción: Integración Pedidos Elija: Primeriti/La Tienda En Casa ID. Pedido: 2692137063335 Seleccione: [www.primeriti.es] Descripción: Buenas tardes, Tenemos los pedidos que detallo a continuación correspondientes al Centro 0425 (Primeriti) en los que una misma referencia ha saltado en varias líneas de pedido, al haberse realizado la compra de más de una unidad. A estos pedidos (todos sin Reserva VPR formalizada) no se les puede formalizar, ya que el TPV indica el siguiente mensaje: "No puede existir un talón con referencias repetidas" Adjunto capturas correspondientes al primer pedido 2692137063335. Caso 1 -- Pedido 2692137063335: Cliente compra 11 unidades de la referencia 87101101159, vuelca una línea con 10 unidades y otra línea con 1 unidad, tanto en CSC como en VEP. Caso 2 -- Pedido 2692134054592: Cliente compra 3 unidades de la referencia 87101101159, vuelca una línea con 2 unidades y otra línea con 1 unidad, tanto en CSC como en VEP. Caso 3 -- Pedido 2692134054849: Cliente compra 3 unidades de la referencia 19844200386, vuelca una línea con 2 unidades y otra línea con 1 unidad, tanto en CSC como en VEP. Por favor, necesitamos que se revise, ya que no podemos formalizar reserva a estos pedidos. Muchas gracias. | #VPR | 20/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011464334 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: Arelis Mercedes Teléfono: 669476306 Correo: odonells468_supercorexpres@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00674685 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: A partir de las 22:00h el terminal se bloquea y tenemos que reiniciar el equipo. Tarda mucho tiempo para iniciar y aun sigue lento, no podemos volver a cobrar por el. Es muy urgente que solucionen el problema ya que esta es una caja principal ( TPV3) | #VENTA/TPV | 20/05/2026 | C/ O'Donnell, 18 Madrid, Madrid España | |
| INC000011461676 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Numero de etiqueta: 01018100 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Realizamos operaciones de venta y la PDA no tramita las operaciones, gestiona y finaliza todo pero en el rollo electrónico no se visualizan las operaciones. Centro 677, PDA 0808, necesito que me llamen, tengo un recuperar una operación | #ROLL | 20/05/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011468925 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 20/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0521 XTN:6294 6299 6297 6298 6296 6295-20260509 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0970 Castellon Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11065525 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0970 Castellon InstanceSituation: TPV:0521 XTN:6294 6299 6297 6298 6296 6295-20260509 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 20/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011470113 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: Se cobran mercancías y no agrega el IVA correspondiente . Adjunto archivo con ejemplo | 20/05/2026 | Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | ||
| INC000011469933 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta Bancaria Descripción: TPV 069 - LANE 7000 - COBRO DUPLICADO SIBS DATOS OP: 10071181 14208 00696509 200526 11:41 Cliente hace el pago por MBWAY y se la cobra en SIBS porque recibe la notificacion de su banco en al APP, mas PDS2 no finaliza la operacion y vuelvan a tentar segundo cobro y ya finaliza la operacion con uno 2º cargo a lo cliente. Mirar que se hay pasado en PDS2 para no ter finalizado la operacion en el primero cobro. | #PPAD | 20/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011406636 | M | SRC | #MA#CC Por favor, incidencia ya analizada por tpv. Último comentario de Francisco josé: Por favor, no entendemos el escalado a... show more May 20, 2026 1:50 PM | SI | Seleccione una opción: Gestión de Reserva Omnicanal (Nueva Reserva) Seleccione una opción3: La reserva no funciona (está caída) Descripción: NO PODEMOS PEDIR POR CATÁLOGO EXTENDIDO EL EAN 8447176008669 (EN REALIDAD NO DEJA PEDIR NINGUNA TALLA NI COLOR, LOS DIFERENTES EANS, DE ESTE MODELO DE CHAQUETA). VIENE DE UN CASO DE RECLAMACIÓN, PEDIDO 2608047003033 E- DIG QUE HA SIDO CANCELADO. CLIENTE QUIERE LA MERCANCÍA AL MISMO PRECIO QUE PAGÓ EN SU DÍA (AHORA MÁS CARO). LA ÚNICA FORMA DE CONSEGUÍRSELO ES PIDIENDOLA DESDE CATÁLOGO EXTENDIDO Y MODIFICANDOLE EL PRECIO, PERO NO HAY FORMA. HEMOS HECHO PRUEBAS Y CON OTROS ARTÍCULOS SÍ DEJA, POR LO QUE DEBE SER UN PROBLEMA PARTICULAR DE ESTE MODELO DE CHAQUETA (HAY STOCK SEGÚN LA WEB). | #CEXT | 20/05/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011403078 | M | SRC | #MA#CC - No gestionamos mercancía MKP ni el servicio de bultos. May 20, 2026 1:41 PM | SI | Seleccione una opción: Desnivel de pedidos Seleccione una opción3: Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Seleccionar Dispositivo: PDA Descripción: Buenos días, Estamos teniendo una incidencia con los pedidos de explotación digital. En un mismo pedido, de varias unidades con una sola operación parcial, en lugar de llegar toda la mercancía en un mismo paquete, llegan varios paquetes diferentes con el mismo número de operación parcial (en ambos poniendo bulto 1/1). No figura especificado en ningún sitio que sean varios bultos. Además de que no llegan el mismo día, al gestionar el parcial en la PDA esta detecta que está todo en el mismo paquete y cuando llega el segundo no permite su recepción ya que tiene exactamente la misma numeración que el ya gestionado. Ejemplos: Número de pedido: 2692101022417 talón: 001 - 0090 - 90139099 - 11/04 Número de pedido: 2692101004732 talón: 001 - 0090 - 90115720 - 11/04 Gracias. | #MKP | 20/05/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011465063 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se pide cuales de las que cita Belén MInuesa. Se necesita saber cuales de las que aporta. May 20, 2026 1:30 PM | SI | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: En el terminal de venta 914 situado en el dpto. 063 Tapicería, 4ª planta de Colón. No podemos gestionar Venta Plazos, porque no reconoce el dpto. 199. Sin embargo en el SAT se pude gestionar el VP. | 20/05/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | ||
| INC000011459113 | M | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | Por favor, se necesita también el código de acción de la financiación, esta se compone de 8 dígitos. | NO | Nombre Usuario: Margarita Teléfono: 918962260 Correo: supermercado420elescorial@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Buenas tardes, Tengo 4 tipos de pilas que se cargan en el Dpto. 150 pero cuando se cobra por el terminal pasan por el Dpto. 280. Son las siguientes: Pila Energizer A23 con EAN 7638900295641, se cargan con la Ref. 150.020.00600 y se cobran con la Ref. 280.932.01318. Pila Energizer D con EAN 7638900426823, se cargan con la Ref. 150.020.00246 y pasan por caja con la Ref. 280.932.00831. Pila Energizer 9V con EAN 7638900426533, se cargan con la Ref. 150.020.00667 y pasan por caja con la Ref. 280.932.01326. Pila Energizer C con EAN 7638900426809 se cargan con la Ref. 150.020.00238 y pasan por caja con la Ref. 280.932.00823. Gracias | 20/05/2026 | Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000011432015 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Marileni Soares Teléfono: 0689136 Correo: gestaoentregaspedidosgaia@elcorteingles.pt Seleccione una opcion1: Facturación Pedidos GPER Descripción: Tenho uma operação 07424181, data 19/04/2026 (nº pedido 2693106401724), que não conseguimos fazer formalização, nem aparece em venda em processo, e nem no rolo eletronico. Sabemos que foi cobrado a operação indicada em GPER. Podem por favor formalizar a mesma. | #PED | 20/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011464559 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: . Teléfono: . Correo: . Numero de etiqueta: 00699530 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: PIP wifi con la IP 10.64.117.104 está en comunicación, tiene ping está dado de alta en mantenimiento centralizado pero se queda en SIN SERVICIO | #PIP | 20/05/2026 | Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011469844 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: laura Teléfono: 77955 Correo: jefedivision07plcatalunya@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: S41AGLCE ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: al realizar operaciones de envío, no nos realiza el cobro del envío ejemplo operación 9415543 y 1441479. En ninguna de las operaciones nos ha cobrado el envio. | #VENTA/TPV | 20/05/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011468340 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: SERGIO Teléfono: 932439031 Correo: PLATAFORMAALIMENTACIONBARCELONA@ELCORTEINGLES.ES Aplicación Afectada: 2IG-000 Integracion Gper INTRANET WS Seleccione una opción: GPER Descripción: El cliente del pedido 2693137233434 con op 06003646 nos reclama que no le han llegado los vales de la semana de internet: Código de Acción: 23708875 - C. SEM. INTERNET GC Sistema Promocional Omnicanal Nombre Promoción SPO: 2T SEMANA DE INTERNET GC 2026 Código Promoción SPO: 0010101282211 | #PED | 20/05/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011459102 | M | SRC | #MA#CC buenos días esta incidencia no corresponde a este grupo. No generamos bultos ni etiquetas. May 20, 2026 12:17 PM | SI | Nombre Usuario: CRISTINA Teléfono: 5071 Correo: SAC989_TALAVERA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Error HDR (Hoja de Ruta) Seleccionar Dispositivo: PDA Nro. Pedido: 2692134017096 Descripción: Pedido numero 2692134017096 tiene mercancías de mucho peso y se ha generado solamente un bulto, por favor, podríais generar códigos para 4 bultos, ya que solamente tenemos para 1 caja 00100909275993514052026001 (por favor, generar terminaciones 002,003,004, ya que se cerro caja y no podemos enviar 4 bultos con 1 sola etiqueta). | #PNP | 20/05/2026 | Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000011469552 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: VANESSA Teléfono: 2300 Correo: SAC_003@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: TERMINAL FINANCIERO Terminal / Transacción: 5004 Descripción: AL REALIZAR COBROS CON TARJETA REGALO NOS INDICA " TERMINAL NO AUTORIZADO" | #TFMGR/SAC | 20/05/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011469511 | B | SRC | #MA#CC Por favor, el terminal es un terminal de autopago, por lo que si es de Diebold se debe asignar a su grupo y si es de NCR se deben... show more May 20, 2026 12:13 PM | SI | Nombre Usuario: felipe trfione Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@elcorteingles.pt Numero de etiqueta: 00950301 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: na op. 7541565 terminal sozinho ficou bloqueado sendo necessário reiniciar | 20/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011469273 | B | SRC | #FD#CC Por favor, ¿Pueden aportar una imagen? ¿Qué es lo que no tiene linea? ¿Qué punto rojo? May 20, 2026 12:00 PM | SI | Nombre Usuario: LIDIA BURGOS Teléfono: 77953 Correo: JEFEDIVISION08PLCATALUNYA@ELCORTEINGLES.ES ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53732789 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: NO TIENE LINEA, ESTA EL PUNTO ROJO. | 20/05/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | ||
| INC000011469665 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de hacer anulaciones, y tampoco puede obtener información de no más de 15 días o reinicios. May 20, 2026 11:58 AM | SI | Nombre Usuario: Juan Miguel Sánchez Teléfono: 618334039 Correo: murcia_si@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00927445 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: En la carga de datos de los TPVs en el sistpvutils da el error que se adjunta en la imagen. He probado en otro ordenador de otro compañero del POS y le da el mismo error. | 20/05/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | ||
| INC000011460657 | M | SERVIDOR CC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518101021339, 25183017586 Terminal / Transacción: 002-320 Fecha Transacción: 14/05/26 Descripción: tiquets de frutería y charcutería no pasan por caja, en balanza aparece como tiquet cerrado en vez de enviado. S/N29118863 (maestra frutería) S/N 29118865 (maestra charcutería) | #VENTA/TPV | 20/05/2026 | C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España | |
| INC000011469215 | M | SRC | #FD#CC Por favor, es un pedido web. No procede la asingación May 20, 2026 1:32 PM | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Problemas en cobros Centro de venta:: 0005 Nro. Transacción:: 06038741 Fecha:: 19/05/2026 Nro. Pedido: 2693138085252 Descripción: HEMOS CUMPLIMENTADO AYER DÍA 19/05 EL PEDIDO 2693138085252 CON Nº DE OPERACIÓN 06038741PERO EN VEP SIGUE APARECIENDO EN PENDIENTE. NECESITAMOS QUE ESA OPERACIÓN SE ANULE YA QUE LE HEMOS REALIZADO EL COBRO HOY DÍA 20/05 EN LA OP. 05310141 | #PED | 20/05/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011468883 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 20/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0112 XTN:2534 2535-20260519 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0021 Sabadell Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11065144 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0021 Sabadell InstanceSituation: TPV:0112 XTN:2534 2535-20260519 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 20/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011460166 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: kike Teléfono: 78251 Correo: pescaderiamonasterio@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 273-000 Cambiador de Precios INTRANET WS Seleccione una opción: Cambiador de Precios Centro: 727 Documento: todos Oferta: todas Referencia: 18246100046 Descripción: necesitamos que nos realiceis una carga en las balanzas de pescaderia, no nos han cambiado los pvp. | #BAL/PLU | 20/05/2026 | Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000011469095 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Aplicación Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: ..... Terminal / Transacción: .... Fecha Transacción: 19/05/2026 Descripción: Buenos días en las balanzas del mostrador de pescadería no saltan los precios actualizados. las ofertas no actualizan. | #GOP/OFER | 20/05/2026 | Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000011467370 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: MARIA LUISA Teléfono: 051172434 Correo: sac_017nervion@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: abono sin justificante Descripción: Estamos intentando hacer un abono de HEDONAI sin justificante por 2 en tpv, según las indicaciones que nos han facilitado los compañeros. La clienta tenía dos bonos del mismo importe, y ayer empezamos a hacer el primer abono sin justificante poniendo datos del cliente y nos dejo hacerlo sin problema. Al realizar el segundo abono sin justificante del mismo importe nos indica el TPV que abono no permitido, anulando la transacción. Necesitamos nos indiqueis como proceder a realizar abono al cliente. Os adjunto las operaciones en las que nos salio el error. | #ABO | 20/05/2026 | Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011469159 | B | SOPORTE C.T.F | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | TT | NO | Nombre Usuario: Juan Guerrero Teléfono: 650987776 Correo: juan_guerreroromero@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41-AR207 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Se ha migrado a direcionamiento privado una impresora de cafteria ( remota ) . Se ha pasado de la 128.103.90.71 a la 10.64.70.1 . Nos conectamos a la maquina se modifico la ip , se configuro segun manual . Despues se dio de alta nuevamnete en mantenimiento centralizado de cafteria . La impresora tiene ping , tiene el puerto 515 abierto , pero cuando lanzan un producto al area asigando no impirme la comanda. Adjunto fichero con las pruebas y la configuracion | #CAFE | 20/05/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España |
| INC000011468181 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no lleva la app que se menciona. May 20, 2026 10:56 AM | SI | Nombre Usuario: VIRGINIA Teléfono: 89154 Correo: .... Seleccione una opcion: Recuperación Venta En Corporativo Empresa / Centro / Código: 001 CASTELLANA Fecha: 25/04/2026 Terminal: VARIOS Transacción - Desde / Hasta: VENDEDOR 51480796 Descripción: El vendedor 51480796 realizó varias ventas el días 25/04 de varios departamos. Detallo la incidencia en el vuelque de datos a la app de venta corporativa: Dpto 070 vendió 450,07€ y le aparecen 296,45€ Dpto 699 vendió 123,80 y le aparecen 29,95€ Dpto 235 vendió 515,95€ y le aparecen 175,95€ Dpto 076 vendió 79,35€ y le aparecen 27,90€ | #OTR | 20/05/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011469360 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | #FD#CC Por favor, en que aplicación está ese buscador? Pueden aportar imagen? May 20, 2026 10:55 AM | NO | Nombre Usuario: cristina Teléfono: 77820 Correo: . ProdCat 2: TPV CI Name: S41PT520 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: en el tpv 214 el buscador de utilidades va lentisimo lentisimo | #VENTA/TPV | 20/05/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000011468104 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 026 Documento: . Oferta: 959 Referencia: 0094612301120 Descripción: estan saltando los precios de la web , pda al mismo precio y en los tpv a otro mas caro. | #VENTA/TPV | 20/05/2026 | Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000011459976 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: Eva Teléfono: 963651698 Correo: admon_s667supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 2R3-000 Relex - Pricing/Promo CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Relex Pricing / Promo Descripción: Buenos días, producto en promo SOLO 3 días, departamento 183 charcutería, Jamón cocido Argal al peso, EAN 8410764091718 Referencia del producto 18320100656 MATERIAL 155261151 PLU 1798, TICKET DE BALANZA 2518307032757, número de operación 0030667 00049520 DÍA 15/05/2026 , Precio de oferta 11,95 el kilo, no pasa de oferta a 11,95, pasa 12,90 el kilo. Rogamos carguen precio ofertado. | #BAL/PLU | 20/05/2026 | Av. Alfauir, 19 Alfauir, València España | |
| INC000011469256 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: Reyes Moreno González Teléfono: 04 117 2436 Correo: gestion_mercancias@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: Emp/Centro 0001-0948 Operación 0224-3769 Descripción: Buenos días, Desde el centro 370 no indican que tienen una incidencia a la hora de hacer abonos en la Uneco 809 de este centro. Cualquier mercancía vendida en otro centro (en este caso es una venta del centro 948), no pueden abonarla en el centro 370, le aparece en el TPV el mensaje de "Restricción Abono". Os adjunto archivo con las imágenes del ticket original de venta, el ticket abono sin comprobante y la pantalla del terminal con el mensaje de error. | #ABO | 20/05/2026 | Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011467520 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los plata formados. May 20, 2026 10:19 AM | SI | Aplicación Afectada: WAB-000 Microsoft 365 EAI Seleccione una opción1: No puedo acceder a las aplicaciones Seleccione una opción2: x Otros…. Descripción: Se trata de un TPV vulnerable que no aplica los parches de seguridad, por lo que es necesario replataformarlo lo antes posible. Nombre de TPV: ab0174001f50411 Dirección IP: 10.71.66.155 Sate: ESTE - ALICANTE | 20/05/2026 | Calle Severo Ochoa 12, oficina 3. Parque Tecnológico de Málaga. CP: 29590 Campanillas Málaga, Málaga 29590 España | ||
| INC000011469350 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: Nasci Noemi Oropez gordillo Teléfono: 052112223 Correo: nascinoemi.oropezgordillo@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2692058027834 Descripción: Cuando realizamos abono de pedido en TPV no nos rescata forma de pago (T. Bancaria); el cliente no está presente en Centro Comercial (caso-23563526) | #ABO | 20/05/2026 | Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000011469057 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: Mario López Rapado Teléfono: 78251 Correo: charcuteriamonasterio@elcoreingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 727 Hipercor Monasterio Documento: Precios de balanzas Oferta: Cambio pvp dia Referencia: 18379700232, 18330601024 Descripción: No nos actualizan los pvp de las balanzas de frescos, adjunto las dos referencias del día que no han cambiado a las balanzas. Hemos comprobado que en mantenimiento centralizado esten bien, y ahí están bien, pero a las balanzas no llega el cambio REf. 183 306 01024 Jamón JOSELITO pvp 189. en balanza 229 Ref. 183 306 01024 Jamón JOSELITO pvp 189, en balanza 229 MUchas gracias, saludos | #GOP/OFER | 20/05/2026 | Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000011459226 | B | Terminal Movil AMV | Por favor, necesitamos saber en el pda correcto, en caso de ser un plan extendido cual es o si es un cambio de precio. | SI | Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 376 BURGOS Documento: DOCUMENTO 00456079 EN TPV. DOCUMENTO 08692198 EN PDA Oferta: 30% DESCUENTO Referencia: 98040006011 Descripción: AL REALIZAR ELCOBRO DE ESTA CAMISETA DE PEPE JEANS QUE HOY A EMPEZADO CON UN 30% DE DESCUENTO SI EL COBRO SE REALIZA CON PDA SI QUE SALE EL DESCUENTO, SI EL COBRO SE REALIZA EN TPV NO SALE DESCUENTO. ADJUNTAMOS NUMERO DE OPERACION CON COBRO EN TPV Y COBRO EN MOVILIDAD. | #SRC | 20/05/2026 | Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011468429 | A | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación de Qmatic ni la gestión de usuarios. May 20, 2026 9:51 AM | SI | Nombre: JOSEMA TORRES Teléfono: 06 80189 Correo: NO Seleccione una opcion: Turno Digital Centro Comercial Seleccione una opcion: Gestor de Turno en TPV Aplicación afectada: 6AD-000 Gestion de Turnos - Qmatic C/S Elija:: No Solicita siguiente Turno o Error 500 Descripción: El usuario de Qmatic 801sac14 asociado al tpv 126, no realiza el autologin, e introduciendo a mando usuario y contraseña da error, hemos y con este usuario en otro puesto y da error , parece que es el usuario que está bloqueado o clave no es la normal igual al usuario | 20/05/2026 | Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | ||
| INC000011468495 | A | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Falla POXSFE51#CONTEAUT.SCONTEAU =============================================================== = JOB : POXSFE51#CONTEAUT[(0600 20/05/26),(0AAAAAAAAAAALJ6O)].SCONTEAU = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000152238 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau = Job Number: 18023694 = Wed 05/20/26 06:48:28 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... export NOMBRE_CENTRO=POXSFE51 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion PROGRAMA /sfctrl/bin/EjePoxBatch 10 /home/monitor/bin/EjeContAutomatico FINALIZADO CON ERROR =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:00 = User Time (Seconds) : 0 = Wed 05/20/26 06:48:28 CEST =============================================================== | #JOB | 20/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011459379 | M | SERVIDOR CC | SRC | SE LA REABREN A SOTO, SE LO COMENTO Y ME DICE QUE LA ALEGE YO Y LE DIGO QUE LAS DIRECTRICES QUE TENGO ES DE NO ALEGAR INCIDENCIAS Y QUE QUIEN LAS TIENE QUE ALEGAR ES QUIEN LAS REABRE.. SE LA REABREN Y NO PROCEDE POR QUE SE TRATA DE ETIQUETADO ELECTRÓNICO | NO | introduzca el nombre del centro:: Supermercado Boadilla del Monte Descripción: El producto con el EAN 8437014547498 pasa por caja a 0,50€ y en etiqueta sale a 18,35€. | ETIQ | 20/05/2026 | 805 - Supermercado Boadilla del Monte C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España |
| INC000011468139 | M | SRC | #MA#CC Por favor, no procede el cierre a esta incidencia, ya que no se debería haber escalado, ya que con la información aportada no se... show more May 20, 2026 12:04 PM | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00401400743130020220721174700 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2220279005534 Descripción: Operação do ano 2022 sem histórico. Não conseguimos formalizar/rescindir. Podem por favor anular do nosso sistema? | #OTR | 20/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011468319 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: SERGIO Teléfono: 932439031 Correo: PLATAFORMAALIMENTACIONBARCELONA@ELCORTEINGLES.ES Aplicación Afectada: 2IG-000 Integracion Gper INTRANET WS Seleccione una opción: GPER Descripción: El cliente con el pedido nº 2693118165107 con la operación de venta 06001962 nos reclama que no ha recibido los vales de la promoción doble ahorro : Código de Acción: 23701921 - C. DOBLE AHORRO Sistema Promocional Omnicanal Nombre Promoción SPO: 2T DOBLE AHORRO EXCLUSIVA WEB PV 26 Código Promoción SPO: 0010101280460 | #GOP/PROM | 20/05/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011468609 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: SERGIO Teléfono: 932439031 Correo: PLATAFORMAALIMENTACIONBARCELONA@ELCORTEINGLES.ES Aplicación Afectada: 2IG-000 Integracion Gper INTRANET WS Seleccione una opción: GPER Descripción: El cliente con el pedido nº 2693124377886 con la operación de venta 06014739 nos reclama que no ha recibido los vales de la promoción doble ahorro : Código de Acción: 23701921 - C. DOBLE AHORRO Sistema Promocional Omnicanal Nombre Promoción SPO: 2T DOBLE AHORRO EXCLUSIVA WEB PV 26 Código Promoción SPO: 0010101280460 | #GOP/PROM | 20/05/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011468500 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: SCC- FALLA EL JOB EN POXDVD30#BORRVP90.SBORVP90 (Tambien falla en la POXDVD30 nuevo stack del GeseciOA) =============================================================== = JOB : POXDVD30#BORRVP90[(0700 20/05/26),(0AAAAAAAAAAIXDBG)].SBORVP90 = USER : maestro ES/F/*ECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/borrvp90/sborvp90 = Job Number: 22347790 = Wed 05/20/26 07:00:16 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/borrvp90/sborvp90 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXDVD30 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion PROGRAMA /sfctrl/bin/ts042104 FINALIZADO CON ERROR =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (Minutes) : 15 = User Time (Seconds) : 0 = Wed 05/20/26 07:15:18 CEST =============================================================== | #JOB | 20/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011457283 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Numero de etiqueta: 00887986 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: La remota duplica los envios | #CAFE | 18/05/2026 | Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000011463829 | B | SRC | #MA#CC Por favor, si se trata del RAP , esto no es gestionado por este grupo. May 18, 2026 5:35 PM | SI | ProdCat 2: TPV CI Name: 13-54608073 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: se ha desconectado varias cajas | 18/05/2026 | Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | ||
| INC000011464572 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Viviana Jesús Cruz García Teléfono: 9616882246 Correo: tuxtlasf614@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Venta Host Empresa / Centro / Código: 05/477 Fecha: 17/05/2026 Terminal: 1,2 y 3 Transacción - Desde / Hasta: todas Descripción: Buen día, No contamos con información del rollo electrónico de todas las ventas generadas el día 17/05/2026. | #ROLL | 18/05/2026 | Carretera Tuxtla Chiapa de Corzo, 651 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 29040 México | |
| INC000011454418 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Miguel Ángel Teléfono: 051022522 Correo: sac_002@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: 001/0002 Fecha: 12/05/2026 Terminal: 247 Transacción - Desde / Hasta: todas Descripción: Aplicación SAP CAR GESTIÓN AUDITORÍA Y CUADRE, consta el terminal de venta 247 con remanente. Dicha información es errónea. El terminal 247 se retiró y se dejo a 0 euros. | #CAJA/CONTEO | 18/05/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011464630 | M | SERVIDOR CC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Nombre Usuario: carmen Teléfono: 021142125 Correo: cajazargoza@elcorteingles.es Seleccione una opción: ATM Rectificado Seleccione una opción: Busqueda de centro, empresa y terminales Acción realizada (ej búsqueda terminales abiertos por planta): no se puede realizar la conexion con los centros para poder hacer los atm o sacar los remanentes Fecha y hora: 2026-05-18T07:50:00.000Z Descripción: a la hora de realiza la conexion de un centro para hacer la venta por ejemplo del centro 716 nos pone un error de no se ha podido abrir el socket. | #PCLI | 18/05/2026 | P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011461480 | B | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre Usuario: carmen rabanal Teléfono: 648 834 444 Correo: leoncolon_s678supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 4DP-DMW Sap Erp Datos Maestros de Articulos: Contabilidad de Proveedores ABAP4 Seleccione una opción: Catalogación Material SAP: varios Procedimiento: Automático Descripción: Tenemos las siguientes referencias de panadería que al pesarlas en la bascula nos dice PLU inexistente. -185 106 00507 sap 155897105 plu 7657 -185 106 00515 sap 155897107 plu 7658 -185 106 00523 sap 155897108 plu 7659 Gracias | #BAL/PLU | 18/05/2026 | C/ Colón, 7 León, León España | |
| INC000011464778 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Francisco Garcia Teléfono: 86637 Correo: jefedivision37lacoruna@elcorteingles Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: En estos momentos si realizamos una recogida a un cliente y nos pide ticket regalo, la fecha que muestra el ticket es la de la operación origen y no la de la entrega de la mercancía, por lo que cuando lo devuelven está fuera de plazo en la mayoría de los casos. La fecha debería ser la de entrega de la mercancía (cumplimentación) para que empiece a contar el período de cambios y devoluciones. Talón de venta (recogida)00697830 del 02/mayo/26 recogen la mercancía este sábado 16/05/2026 y el ticket regalo que se obtiene al realizar la operación de cumplimentación es con la fecha de la operación origen. | #TRAP | 18/05/2026 | C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000011464536 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta En Proceso Elija: zz-Otros Descripción: PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2692137067257 00100900680717320260518001420 | #PED | 18/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011464687 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido May 18, 2026 4:55 PM | SI | Nombre Usuario: mayte Teléfono: 1036 Correo: .. Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693134346727 Descripción: pedido no se cierra de pick & pack food. No vuelca en vta en proceso. necesitamos solucionar lo antes posible | 18/05/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011460229 | B | SRC | TT | SI | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: El TPV 0377 de Telefonía, no está imprimiendo las facturas que se mandan a la impresora asociada.- | 18/05/2026 | Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | ||
| INC000011464239 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Por favor, ¿Podrían bajar la priordad? No es una incidencia alta ya que afecta solo a UN SOLO PEDIDO EN UNA SOLA OPERACIÓN y no a una... show more May 18, 2026 4:51 PM | NO | Nombre Usuario: LOURDES Teléfono: 2367 Correo: clickandcollectcostamarbella@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: WEB Por favor, introduzca la operación de venta.: 00106970672394718052026001000 Descripción: Buenas tardes, este pedido no ha saltado en el sistema batchpicking , solamente en la venta en proceso. Ruego lo revisen. Muchas gracias. | #PED | 18/05/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000011464577 | M | SRC | #FD#CC Por favor, esto es una operación de venta web, se necesita el intento de cumplimentación del tpv fijo 51889996MSR 01398... show more May 18, 2026 5:05 PM | SI | Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [No] Descripción: No se puede cumplimentar por TPV el seguro del artículo. El centro no puede cumplimentar por TPV el seguro del artículo y como solución están cumplimentando en Expedición por HdR. El sistema debería permitir la cumplimentación por el TPV Por ejemplo: Pedido: 2692107028723 Operación: 06016904 Fecha: 14042026 | 18/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011464096 | B | SRC | #MA#CC Por favor, esta aplicación no la gestiona este grupo. May 18, 2026 4:41 PM | SI | Numero de etiqueta: 00990597 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Las operaciones 99997642 y 99997652, ambas del 21/07/2022 que salen cuando consultamos la venta en proceso pendiente. Sin embargo, si la consultamos por talón ya no las encuentra. Por favor, indicar como debemos proceder para que desaparezcan del sistema cuando hacemos la consulta de venta en proceso pendiente. Gracias de antemano. Saludos, Jorge - Antonio | #OTR | 18/05/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000011464446 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53738259 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El tpv 710 y 704 de Ginos no comunica con el Corte inglés y no se puede cobrar .Esta mañana su equipo informático ha estado actualizando dicho sistema de cobro. | #PEXT | 18/05/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000011461968 | B | SRC | #MA#CC Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. May 18, 2026 4:19 PM | SI | Aplicación Afectada: 2R3-000 Relex - Pricing/Promo CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Relex Pricing / Promo Descripción: No sale la oferta en TPV Mascota Digital Bitzee Aquarium ref. 976/ 315.11520 (44,99€) oferta 35,99€. En Promocion "JUGUETES DEL MES BITZEE / PRIMAL HATCH" (SPIN MASTER) del 14 de MAYO al 14 JUNIO. ( EOF000070-PROMOCIONES DIV 37) | 18/05/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | ||
| INC000011464559 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Nombre Usuario: . Teléfono: . Correo: . Numero de etiqueta: 00699530 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: PIP wifi con la IP 10.64.117.104 está en comunicación, tiene ping está dado de alta en mantenimiento centralizado pero se queda en SIN SERVICIO | #PIP | 18/05/2026 | Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011408949 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | #FD#CC Por favor, podrían confirmar el centro y terminal, para el centro 725 y 449 no encontramos el terminal 710 710.jpg May 18, 2026 4:17 PM | NO | Nombre Usuario: VERONICA PAJUELO Teléfono: 88190 Correo: VERONICA.PAJUELOGARCIA@ELCORTEINGLES.ES ProdCat 2: TPV CI Name: 41-WKYB8 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EN REALIDAD ES EL TPV 710, NECESITA QUE LO DIERAN DE ALTA PARA PODER PONER LAS INCIDENCIAS. EL PROCESO DE COBRO ES MUY LENTO Y SE QUEDA COMO PILLADO, CON LAS TARJETAS ES MUCHO PEOR. GRACIAS | 18/05/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011460110 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Maryu Teléfono: 0685627 Correo: clickandcollectsagasta@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100140602324420260515121700 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692135016101 Descripción: Este pedido no integra en el sistema de VEP y necesitamos cumplimentarlo ya que se le ha adelantado el pedido a la clienta desde el dpto. | #PED | 18/05/2026 | P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011464028 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: Marcos R Teléfono: 84600 Correo: GOYASI@ Numero de etiqueta: 01152551 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Hemos sustituido el financiero MX0003001DU0005 y al logar el usuario dentro de la aplicación financiera indica el siguiente mensaje: "Error en la ejecución del actualizador. Directorio no encontrado." IP: 10.64.81.85 C:\Users\67375857>Ping MX0003001DU0005 Haciendo ping a MX0003001DU0005.grupoeci.elcorteingles.corp [10.64.84.95] con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.64.84.95: bytes=32 tiempo<1m TTL=128 Respuesta desde 10.64.84.95: bytes=32 tiempo=1ms TTL=128 Respuesta desde 10.64.84.95: bytes=32 tiempo=1ms TTL=128 Respuesta desde 10.64.84.95: bytes=32 tiempo<1m TTL=128 | #TFMGR/SAC | 18/05/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011461176 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona terminales físicos. La venta se hace desde la tienda May 18, 2026 2:26 PM | SI | Origen: Web Seleccione una opción: Suscripciones Elija: El Corte Inglés Plus Descripción: clienta con tarifa plana CUC 0281966549 TECI 600833 0081350977 037 al realizar un envio de un pantalón de 89€ desde tienda le cobran gastos de envío. Referencia afectada 58103601405-382, anexo copia del rollo de control, sin embargo si se hace a través de la APP no le cobra los gastos, porque? AVDA DE MADRID, 31 66137910 81402 02156489 130526 12:49 MAN Fecha Periodo:13/05/2026 Tipo:1 01 Venta 00 00058103601405 382 1 C 89,00 CODIGO: 5401187349237-382 C VAQUERO 505 STRAIGH N. LINEA: 1 SUBTOTAL 89,00 TOKEN Cobro: 6008330081350977037 Tarjeta: 6008330081350977037 CTL CHIP T. PLASTICO Cliente Ident.: 6008330081350977037 T.ECI 6008330081350977037 Cliente adscrito a tique digital TIQUE DIGITAL: Correo luzzzamor@gmail.com Cod. Cliente: 0281966549 Cliente asociado a MUY Colectivos recuperados de RU: 00518, 00414, 00139, 00512, 00506, 005 19, 01444 y 01122 SUBTOTAL 89,00 Codigo pedido: 2613307013582 COBRO DE SERVICIOS: 00 00027000500010 1 C 5,90 CODIGO: 27000500010-000 C ENVIOS DIV. 05 N. LINEA: 2 BONIF. ENVIOS DIV. 05 0,00 COBRO DE SERVICIOS: 00 00027000500010 1 C 5,90 CODIGO: 27000500010-000 C ENVIOS DIV. 05 N. LINEA: 3 BONIF. ENVIOS DIV. 05 0,00 **** TRANSACCION ANULADA **** | 18/05/2026 | Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | ||
| INC000011464076 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Seleccione una opcion: Turno Digital Centro Comercial Seleccione una opcion: Gestor de Turno en Balanza Aplicación afectada: W33-000 Qmatic EAI Elija:: Turno incorrecto o NO mostrado a Cliente Descripción: En la balanzas de quesos muestra al cliente los turnos de quesos pero con el nombre de charcutería. Es decir si la cola de quesos va por el 125 y la de charcutería va por el 225, en dicha balanza de cara al cliente, muestra CHARCUTERIA 125. Existe una discordancia. Revisar las balanzas de quesos (10.70.21.16, 10.70.21.17) | #BAL/CONF | 18/05/2026 | Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011461693 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Patricia Teléfono: 646629742 Correo: clickandcollectgoya@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Seleccionar Dispositivo: Portal Nexo Descripción: Por favor, el pedido 2692135027944 se encuentra en refrescar en la picking, gestionar como proceda. Gracias. | #PED | 18/05/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011464346 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 18/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0563 XTN:5547 5546-20260506 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11057892 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal InstanceSituation: TPV:0563 XTN:5547 5546-20260506 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 18/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011464067 | A | SRC | Por favor, ¿Podrían bajar la prioridad? No es una incidencia alta ya que no afecta a ninguna venta ni a una funcionalidad completa o al... show more May 18, 2026 2:02 PM | SI | Nombre Usuario: Cristina Carod Teléfono: 976728900 Ext2164218 Correo: cajagrancasa@elcorteingles.es Seleccione una opción: ATM Rectificado Seleccione una opción: Inicio de sesión Elija: No reconoce empleado/password Código de empleado: 78800943 Descripción: buenos dias: No se puede abrir ni el conteo diferido ni el Atm rectificado ni nada que se englobe dentro de caja- conteo de efectivo. Al principio el mensaje que da es no se puede establecer conexion. y el segundo mensaje es error en el servicio de obtencion de password de oracle. GRACIAS | 18/05/2026 | Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011464054 | M | SRC | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000011462627 May 18, 2026 1:45 PM | SI | Nombre Usuario: carmen Teléfono: 021142125 Correo: cajazargoza@elcorteingles.es Seleccione una opción: ATM Rectificado Seleccione una opción: Busqueda de centro, empresa y terminales Acción realizada (ej búsqueda terminales abiertos por planta): no se puede realizar la conexion con los centros para poder hacer los atm o sacar los remanentes Fecha y hora: 2026-05-18T07:50:00.000Z Descripción: a la hora de realiza la conexion de un centro para hacer la venta por ejemplo del centro 716 nos pone un error de no se ha podido abrir el socket. | 18/05/2026 | P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011459403 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no puede hacer estas modificaciones. A demás, es más una petición que una incidencia y solo se atienden... show more May 18, 2026 1:41 PM | SI | Seleccione una opción: Caja Empresa/Centro/Fecha caja: 001/0029 Descripción: necesitamos que se eliminen los terminales 503 y 510, de informe atm, ya que salen como terminales no abiertos, con importe declarado, ya que cuando se cerraron después de Navidad, no se realizó retirada y lo vaciamos de fuera de línea de forma manual(abrimos el cajón con la llave y nos llevamos el dinero). | 18/05/2026 | C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | ||
| INC000011458976 | M | SRC | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000011459052 May 18, 2026 1:13 PM | SI | Seleccione una opción: Módulo de Incidencias Descripción: Tickets de balanzas de charcutería y frutería no pasan por caja. | 18/05/2026 | C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España | ||
| INC000011462676 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: Nuno Rosa Teléfono: 962206388 Correo: resparea01gaiaporto@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 241497303011354155804886 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: O TPV 0338 bloqueou na fase de cobro do talão 03381819, valor 249€, TPA 949428. A transação não foi finalizada e o valor saiu da conta da cliente. | #VENTA/TPV | 18/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011461487 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | #MA#CC Mal asignada May 18, 2026 9:03 AM | NO | Numero de etiqueta: 01108585 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EL TPV 772 CUANDO COBRAN CON TARJETA SE APAGA SOLO. PERSONA DE CONTACTO TOÑI EXT 3601 | #TBAN | 18/05/2026 | Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España |
| INC000011460134 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opcion: Beneficios Seleccione una opcion: Generación de Beneficios Descripción: CLIENTE INDICA QUE NO SE GENERAN LOS VALES DE LA PROMOCION DOBLE AHORRO( CODIGO 0010101280460) CORRESPONDIENTES A LA OPERACION 06011505 DEL PEDIDO WEB 2693120247615 | #PED | 18/05/2026 | Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000011463582 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518101021339, 25183017586 Terminal / Transacción: 002-320 Fecha Transacción: 14/05/26 Descripción: tiquets de frutería y charcutería no pasan por caja, en balanza aparece como tiquet cerrado en vez de enviado. S/N29118863 (maestra frutería) S/N 29118865 (maestra charcutería) | #VENTA/TPV | 18/05/2026 | C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España | |
| INC000011462627 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre Usuario: carmen Teléfono: 021142125 Correo: cajazargoza@elcorteingles.es Seleccione una opción: ATM Rectificado Seleccione una opción: Busqueda de centro, empresa y terminales Acción realizada (ej búsqueda terminales abiertos por planta): no se puede realizar la conexion con los centros para poder hacer los atm o sacar los remanentes Fecha y hora: 2026-05-18T07:50:00.000Z Descripción: a la hora de realiza la conexion de un centro para hacer la venta por ejemplo del centro 716 nos pone un error de no se ha podido abrir el socket. | 18/05/2026 | P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011463334 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre Usuario: Marta Teléfono: 0675042 / 981369067 Correo: ferrols92supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2661769008485 Terminal / Transacción: 0138838 Fecha Transacción: 18/05/2026 Descripción: Buenos días, de la siguiente referencia de carnicería 184 26000107, con PLU 6362,no nos sale el tiquet en la balanza de mostrador. Podemos imprimir etiqueta en otra balanza para la venta en bandeja, en donde sale lote, código y todo correctamente, pero en el mostrador no nos es posible. Para cualquier aclaración, póngase en contacto en el 981369067 o 0675042. Gracias. | #BAL/PLU | 18/05/2026 | C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000011463580 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: ELENA ACOSTA Teléfono: 0681157 / 051281127 Correo: sac_912sietepalmas@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00972143 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: NO ARRANCA EL SISTEMA DEL FINANCIERO. ROGAMOS VER INCIDENCIA CUANTO ANTES. | #TFMGR/SAC | 18/05/2026 | Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011463231 | B | SRC | Asignada a grupo SRC | SI | Nombre Usuario: ELENA ACOSTA Teléfono: 0681157 / 051281127 Correo: sac_912sietepalmas@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00972135 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No arranca el sistema de financiero. Rogamos revisar. | 18/05/2026 | Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||
| INC000011461676 | B | Gestion Documental | Podrían aclarar un poco más que necesitan. Si no, esta incidencia no correspondería a este grupo. | SI | Numero de etiqueta: 01018100 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Realizamos operaciones de venta y la PDA no tramita las operaciones, gestiona y finaliza todo pero en el rollo electrónico no se visualizan las operaciones. Centro 677, PDA 0808, necesito que me llamen, tengo un recuperar una operación | #ROLL | 18/05/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011436517 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: torrelodones Teléfono: 618061823 Correo: torrelodoness434supercorexpres@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41-WVVG9 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: buenas tardes el tpv se queda pillado sobre las 22:00 h. y luego vuelve y se pone muy lento el cual no puedes seguir cobrando por el terminal. | #CARGA/TPV | 18/05/2026 | C/ Camino De Valladolid, S/N Torrelodones, Madrid España | |
| INC000011459988 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: x Otros Fecha Operación: 14/05/2026 Terminal-Transacción: 5020012 Descripción: mPos ECIGA - Piloto AMV 502 - 181.223.2.246 Las ventas de mPos no estan se reflejando al consultar las ventas del dpto con al Funcion 10 en los TPVs de Cafeteria. Mirar anexo con los ejemplos. | #CAFE | 18/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011452081 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Aplicación Afectada: WAX-000 Gestion Ti - Myit (Helix) CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Módulo de Incidencias Descripción: Se ha plataformado la caja SCO 404 de autopago, pero al iniciar, cuando el usuario se quiere logarse el panel de control, les dice usuario incorrecto | #SCO | 18/05/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011460541 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Numero de etiqueta: 01038041 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Se realiza el cobro de una mercancía en la pda 499 op. 4995993 y la mercancía salta el precio de oferta a 64,50€, pero no es correcto, su precio es de 139€, y se realiza el cobro en el tpv 1101446 y ahí si sale bien su pvp. | #REF | 18/05/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011461299 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona venta en proceso. May 18, 2026 11:35 AM | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 005 Nro. Transacción:: 02511082 Fecha:: 14/05/2026 Nro. Pedido: 2613465012746 Descripción: Buenos dias. Este pedido sale en venta en proceso sin gestion desde el dia 14/05 y figura con el liteal "Pending COCTUNIT Process. Un saludo | #PED | 18/05/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011459854 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | =============================================================== = JOB : ECI1F013#BOMBEONL[(0900 15/05/26),(0AAAAAAAAAAGMU6O)].STF10104 = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/bombeonl/stf10104 = Job Number: 17629678 = Fri 05/15/26 09:11:57 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/bombeonl/stf10104 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS ARRANCAMOS PROGRAMA ttf10104 A LAS 09:11:58 El proceso ya estaba en ejecucion Error al borrar semáforo Programa ttf10104 finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO El job stf10104 no ha sido parado a peticion =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:04 = User Time (Seconds) : 0 = Fri 05/15/26 09:12:01 CEST =============================================================== | #JOB | 18/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011459012 | B | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre Usuario: Juan A. Molero Teléfono: 0686668 Correo: sevillaesteCO329@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 0329 Documento: ... Oferta: 34 Referencia: 009.512.19138 Descripción: Buenas tardes, Tenemos un articulo que sale la etiqueta con precio final a 34 euros y al pasarlo por caja pasa a 42,95 euros, hemos hablado con central y esta bien cargado a 34 euros, necesitaría que se restablezca para que salga bien el precio, he realizado una operación en el terminal para que lo veáis, los datos de la operación es: 00029388 fecha 14/05/2026. Quedo a la espera de indicaciones. gracias | #VENTA/TPV | 18/05/2026 | Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011463583 | M | SERVIDOR CC | Luis Fernando Carrasco Marín | Asignamos al POS por si nos pueden aportar lo solicitado por el compañero. show more May 18, 2026 11:40 AM | NO | Aplicación Afectada: 6BD-002 Tradicional SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 999999999 Terminal / Transacción: 111111111 Fecha Transacción: 18-5-26 Descripción: LA BALANZA DE LA CARNICERIA DE COLON NO RECONOCE LOS PLUS Y NO INDICA LOS PRECIOS | #BAL/PLU | 18/05/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España |
| INC000011452365 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opción: Sterling Elija: zz-Otros Descripción: Por favor, asignar a STL. Tenemos un nuevo error en colas desde esta mañana a las 9:38 que nos entró el primero: 11/05/2026 96 YFS10003 EciDvdServiceReceiveCreateOrderMPC son pedidos de composturas que están dando error en la creación, por lo que veo están llegando por este flujo: SFKSM_CreateOrderPos_WMBtoSTL_ToSTLMPC Y consultando en splunk solo me aparece de hoy, supongo que será algo nuevo. Por lo que veo en el mensaje nos llegan dos API: Primero un changeOrder y luego el createOrder... Se está intentando hacer el changeOrder de algo que aún no se ha creado. Da error en el changeOrder | #CESER | 18/05/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000011461437 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: Rosário Amaral Teléfono: 961941441 Correo: resparea45lisboa@elcorteingles.pt Seleccione una opcion: Beneficios Seleccione una opcion: Promociones Cruzadas Descripción: VALES PROMOCIONAIS DA CAMPANHA COMPRA CERTA DO SUPERMERCADO FORAM USADOS NA COMPRA DE LOIÇAS DA VISTA ALEGRE NO 5ºPISO | #GOP/PROM | 18/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011416163 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 1. Navegación Descripción: Nos van los TPV´s muy lentos, en especial los de la planta principal, terminales 1 y 2. El TPV 2 es el que más usamos y tenemos que reiniciarlo diariamente, se nos queda pillado en mitad de las operaciones, etc... | #VENTA/TPV | 18/05/2026 | C/ Mesones, 34 Granada, Granada España | |
| INC000011444996 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | NO | Nombre Usuario: Eva Teléfono: 1308 Correo: sac696_pozuelo@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 732018115573819 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: La tableta del puesto 4 no funciona no se puede recoger la firma ni se puede hacer pagos con tarjeta. | #TFMGR/SAC | 18/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011460375 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre Usuario: ainhoa Teléfono: 80496 Correo: controllerpuertovenecia@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Buenos días, hemos detectado que tenemos varias referencias de UNECO 009 en ticket aparece que se han cobrado a tipo de IVA 0% y al realizar factura aparece en dicha referencia IVA 0%. Ejemplo de operación 0170-0644, Centro 581, Fecha operacion 14/5/2026. Referencia 009.201.05871. Ruego revisen. Muchas gracias. | #REF | 18/05/2026 | Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011460237 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | #FD#CC Por favor, se necesita un ejemplo en un terminal, adjuntar captura de pantalla COMPLETA con el problema May 15, 2026 5:19 PM | NO | Nombre Usuario: Candy Teléfono: 74958 Correo: lineacajassanchinarro@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41-GVZC2 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: tenemos varios colaboradores que tienen perfil cajero y no salen las funciones correspondientes a este perfil en los terminales. Tienen la nueva version 128 (ver INC 2438744). Se ha mandado correo a personal para que actualicen el numero y hemos cambiado clave pero sigue sin funcionar. Son los siguiente numeros de vendedor: Luis Cob 74299124, Nicolas Zucotti 74267345 y Juan Carlos Ganchala 74309923 | #VENTA/TPV | 18/05/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000011462015 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Nombre Usuario: Charo Bernardez Teléfono: 84151 Correo: lineacajascompostela@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No podemos emitir tique regalo al introducir los datos de un tique nos aparece un mnesaje que pone " ni es posible emitir tique regalo en este momento intentelo más tarde" una de las operacione s es la 0305803. Pero nos pasó en más terminales | #TRAP | 18/05/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011462677 | M | Sala Ebusiness WEB/BBDD | Por favor, podrían asignar al usuario, no conocemos el centro Buenos días, Vía Remedy no se atienden incidencias de Tienda 000. Para... show more May 18, 2026 1:48 PM | SI | Fallan los procesos de parada y arranque de base de datos en POXDVD00 Tienda 0, mostrando errores en el script. =============================================================== = JOB : POXDVD00#BACKUPCC[(0230 18/05/26),(0AAAAAAAAAABIO3A)].STOPBBDD = USER : root ES/F/*ECIUNX/IBM-SO/Manager.UXSE/User admin = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/backupcc/stopbbdd = Job Number: 38404468 = Mon 05/18/26 03:05:30 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/backupcc/stopbbdd IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" # SON LAS 03:05 EJECUTAMOS ESTE JOB # export NOMBRE_CENTRO=POXDVD00 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion SE HA PARADO CORRECTAMENTE DIRVPONL.SC042005 03:05:30 export NOMBRE_CENTRO=POXDVD00 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion VAMOS A PARAR PROCESO ts660001 24707564 Paramos proceso con orden -15 24707564 SE HA PARADO CORRECTAMENTE JOB SCWEBTLO DE PLANIFICACION TWEBT@ 03:05:30 PROCEDEMOS A PARAR BB.DD. export NOMBRE_CENTRO=POXDVD00 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX ksh: /opt/IBM/ITM/smitools/scripts/rc.down_oracle_bc: not found. ERROR AL PARAR LA BB.DD. =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:01:00 = User Time (Seconds) : 0 = Mon 05/18/26 03:06:30 CEST =============================================================== =============================================================== = JOB : POXDVD00#BACKUPCC[(0230 18/05/26),(0AAAAAAAAAABIO3A)].STARBBDD = USER : root ES/F/*ECIUNX/IBM-SO/Manager.UXSE/User admin = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/backupcc/starbbdd = Job Number: 15860318 = Mon 05/18/26 03:10:32 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/backupcc/starbbdd IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" PROCEDEMOS A ARRANCAR LA BB.DD. export NOMBRE_CENTRO=POXDVD00 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX ksh: /opt/IBM/ITM/smitools/scripts/rc.ipl_oracle_bc: not found. ERROR AL ARRANCAR LA BB.DD. =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:00 = User Time (Seconds) : 0 = Mon 05/18/26 03:10:32 CEST =============================================================== | 18/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | ||
| INC000011463196 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | ProdCat 2: PC CI Name: SGM0TJXKF ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Hemos plataformado un nuevo financiero para Alicante (5001) pero no descarga las tablas. Realizamos el test y falla en "conexión oracle y verificación carga tablas remote". | #TFMGR/SAC | 18/05/2026 | Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000011459376 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: SANCHEZ ROMERO 239S ZIELO SHOPPING Teléfono: 917093373 Correo: ssrcczieloshopping_239@elcorteingles.es Seleccione una opción: Historico Aplicaciones Supermercados Sanchez Romero Descripción: Buenas tardes. Desde ayer hemos detectado que al surtir un producto en la PDA con etiqueta generada en bascula, no corresponde con el precio cobrado al cliente, siendo inferior. Adjuntamos pantallazo de pedido glovo con el numero 101652086497-876,transaccion de venta y ticket de bascula. | #PED | 18/05/2026 | Av. de Europa, 26B Pozuelo de Alarcón, Madrid 28224 España | |
| INC000011461213 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Seleccione una opción: Pago QR / NFC Elija: Medio Pago Seleccione Afectación: [Eci España] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): iphone S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): . Versión S:O (Dispositivo Mov.): . Versión App (Menu + …Mas + final): . Descripción: BUENAS TARDES, CTE ACUDE AL SAC PORQUE CUANDIO VA A PAGAR CON EL CODIGO QR EN SU MOVIL POR LA APLICACIÓN DE FINANCIERA LE DA ERROR " identificación no disponible utilice msr u otras opciones para identificar al cte " Y NO LE DEJA PAGAR. LA OPRACIÓN DONDE SE REALIZA ES EN EL TPV 334 OP 7678 EL DÍA 16/05/2026. NO ES UN PEDIDO TEL CTE 608314910 DNI 18858562B | #VENTA/TPV | 18/05/2026 | Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011317051 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | Rafael Medina López | NO | Aplicación Afectada: 181-000 Composturas HOST Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Asignar incidencia a viewnext/TPV En los siguientes pedidos de composturas no llega el número de pedido(orderId en el oso) Del centro 0013 faltan 00100130021949620260224163753 y 00100130536344720260224190425 Del centro 0712 falta la operación 00107120051086320260224132807 Del centro 0140 falta la operación 00401400339779320260224102213 | #CSERV | 18/05/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000011461158 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | #MA#CC Mal asignada May 18, 2026 9:10 AM | NO | Nombre Usuario: Flormaria Betsabe Gonzalez Muñiz Teléfono: 443-556-6676) (443-823-5989) (443-884-2042) Correo: paseoaltozanoSF894@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 257-000 Codificacion HOST Selecciona una opción: Codificación Descripción: EN LA TIENDA 894 PASEO ALTOZANO MORELIA (TIENDA APERTURA) AL REALIZAR UN ABONO EN LA TPV ARROJO UN TICKET CON EL MENSAJE (PREPARACIÓN PARA TRASPASO) Y TAMBIÉN ANTES DE REALIZAR EL ABONO LE MANDO UNA LEYENDA EN LA TPV DONDE MENCIONA EL GENERAR UN TRASPASO. TAMBIÉN REPORTAR QUE NO PERMITE HACER CAMBIOS POR IGUAL EN LAS TPVS MANDA LEYENDA ( OPERACION NO ENCONTRADA EN CENTRAL, CAMBIO NO PERMITIDO) | #ABO | 18/05/2026 | Av. Ejército Mexicano, 706 Tampico, Tamaulipas México |
| INC000011461152 | A | WMB | Asignada a grupo WMB | SI | Nombre Usuario: ABIGAIL Teléfono: 88559 Correo: CLICKANDCOLLECTPOZUELO@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00106960639968020260515210024 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692135043426 Descripción: No integra VEP | #PED | 18/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011463145 | M | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL QUIROZ LLONTOP | NO | Nombre Usuario: Cristina Carod Teléfono: 976728900 Ext2164218 Correo: cajagrancasa@elcorteingles.es Seleccione una opción: ATM Rectificado Seleccione una opción: Inicio de sesión Elija: No reconoce empleado/password Código de empleado: 78800943 Descripción: buenos dias: No se puede abrir ni el conteo diferido ni el Atm rectificado ni nada que se englobe dentro de caja- conteo de efectivo. Al principio el mensaje que da es no se puede establecer conexion. y el segundo mensaje es error en el servicio de obtencion de password de oracle. GRACIAS | #CAJA/ATM | 18/05/2026 | Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011461177 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | #MA#CC Mal asignada May 18, 2026 9:08 AM | NO | Nombre Usuario: SANDRA GARCIA Teléfono: 916398510 Correo: ADMONS041SUPERCOR@ELCORTEINGLES.ES Aplicación Afectada: W37-000 Id Reader INTRANET MS Descripción: Buenos dias, no se estan leyendo los tickets del parking en los TPV sale un aviso de error al obtener la información del parking. Adjuntamos documentación para su verificación. | #CPAR/VENTA | 18/05/2026 | C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España |
| INC000011460664 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Nombre Usuario: diana monteiro Teléfono: 965544587 Correo: matosinhossf565@elcorteingles.pt Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Cuando se realiza cualquier transacción en el terminal de punto de venta (TPV) con la empleada número 10234862, Joana Passos Rebelo, no aparece su identificación/nombre; en su lugar, se muestra 000. Este problema comenzó a ocurrir después de que la empleada cambiara su contraseña en el TPV. | #VENTA/TPV | 18/05/2026 | Av. Fernando Tavora, 231 Matosinhos, Porto Portugal | |
| INC000011460657 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Buenos días, se podría comprimir hasta 9.5 mg , que deja subir remdy, O dividirlo en dos, o también comprimir solo el día. | NO | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518101021339, 25183017586 Terminal / Transacción: 002-320 Fecha Transacción: 14/05/26 Descripción: tiquets de frutería y charcutería no pasan por caja, en balanza aparece como tiquet cerrado en vez de enviado. S/N29118863 (maestra frutería) S/N 29118865 (maestra charcutería) | #VENTA/TPV | 18/05/2026 | C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España |
| INC000011459012 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Juan A. Molero Teléfono: 0686668 Correo: sevillaesteCO329@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 0329 Documento: ... Oferta: 34 Referencia: 009.512.19138 Descripción: Buenas tardes, Tenemos un articulo que sale la etiqueta con precio final a 34 euros y al pasarlo por caja pasa a 42,95 euros, hemos hablado con central y esta bien cargado a 34 euros, necesitaría que se restablezca para que salga bien el precio, he realizado una operación en el terminal para que lo veáis, los datos de la operación es: 00029388 fecha 14/05/2026. Quedo a la espera de indicaciones. gracias | #VENTA/TPV | 14/05/2026 | Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011458088 | A | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Date: 14/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0502 XTN:0002-20260509 TPV:0941 XTN:5032 5013 5006 5033 5011 5028 5005 4851 5001 4991 4959 4762 4976 4977 4754 4846 4951 4857 4955 4869 4825-20260512 20260513 TPV:0942 XTN:9357 9403 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11046531 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia InstanceSituation: TPV:0502 XTN:0002-20260509 TPV:0941 XTN:5032 5013 5006 5033 5011 5028 5005 4851 5001 4991 4959 4762 4976 4977 4754 4846 4951 485 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 14/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011459071 | M | Sala Ebusiness WEB/BBDD | TT | SI | Seleccione una opción: Pago QR / NFC Elija: Pagar En Tienda Seleccione Afectación: [Eci España] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): Iphone 13 S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): IOS Versión S:O (Dispositivo Mov.): 26.5 Versión App (Menu + …Mas + final): 4.29.0 Descripción: Caso numero 23518094. Cliente con usuario rafaelha48@gmail.com, indica que no puede realizar el pago en tienda con tarjeta TECI y tampoco la debito, se abrio anteriormente incidencia 23120054 | 14/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011458906 | B | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | #MA#CC Por favor, este grupo solo atienden incidencias, esto es más una petición. A demás tpv no puede aportar la información que se... show more May 14, 2026 4:29 PM | NO | Nombre Usuario: sonia merino Teléfono: 0683932 Correo: lineacajasmalaga@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41-RNHR6 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: el terminal de autopago 611 necesitamos el historial de validacion de billetes del 11/5 a las 21:18 con operación 6112942 | 14/05/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | |
| INC000011453151 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Ana Sánchez Teléfono: 86853 Correo: lineacajasbahiamalaga@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Transacción:: 06212936 Fecha:: 07/05/2026 Referencia:: 2693126184002 Nro. Pedido:: 2693126184002 Descripción: El pedido 2693126184002 realizado por la aplicación Pick and Pack Food no ha emitido el vale del 50% doble ahorro y si ha recibido el 25% de bodega, 40% de helados. | #GOP/PROM | 14/05/2026 | Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011407868 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no puede aportar la información que se solicita. May 14, 2026 2:47 PM | SI | Nombre Usuario: Expedição Teléfono: 2187 Correo: expedicaomercadoriaslisboa@elcorteingles.pt Aplicación Afectada: 2ND-000 Gestion de Pedidos Envios y Reparto (Gper) INTRANET WS Seleccione una opción: CFC Villa - Plataforma de Gest. operativa Fulfill y Transp Elija una opción: Incidencia consulta de tramos web Descripción: O site está a permitir envios do tramo 15h00/20h00, rotas longas de código postal 2800,2600,2700 nos tramos da zona de lisboa, 13h00/17H00, 17h00/20h00 e 20h00/22h00. | 14/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011458855 | A | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: LAURA Teléfono: 2204 Correo: clickandcollectsanjosedevalderas@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0607 Nro. Transacción:: 001009006770110 Fecha:: 08/05/2026 Nro. Pedido: 2692128059704 Descripción: Se intenta generar un MPC manual para devolver la mercancía a proveedor ya que es explotación digital, y nos da "error genérico java". Por favor, gestionar para poder terminar operativa. | 14/05/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | ||
| INC000011454336 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | NO | Nombre Usuario: JULIO RODRIGUEZ Teléfono: 924213305 Correo: badajozsi@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01067475 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Hemos configurado desde cero un PC como Terminal Financiero ( 5006) y la aplicación de Terminal Financiero da error al imprimir cualquier tique por la impresora de tiques ( es una TOSHIBA 6145-1TN) . Imprime cualquier tique correctamente, pero aparece en la pantalla un mensaje de error (anexo captura) y cuando se pulsa en ACEPTAR , se cierra la aplicación de TERMINAL FINANCIERO. He probado a reinstalar desde cero la aplicación, pero sigue igual. El resto de funciones de Terminal Financiero funciona correctamente (abre cajón, gestiona las transacciones, etc...). Sólo muestra error y cierra la aplicación al imprimir un tique. | #TFMGR/SAC | 14/05/2026 | Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000011458295 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | TT | NO | Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: x Otros Fecha Operación: 14 DE MAYO 2026 Terminal-Transacción: QR Descripción: El pago de los QR de las mesas de cafeteria no funcionan | #CAFE | 14/05/2026 | Av. España, 30 Albacete, Albacete España |
| INC000011456540 | A | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Seleccione una opción: Checkout Elija: Descuentos Seleccione Autoservicio: [No] Seleccione: [www.elcorteingles.pt/supermercado] Seleccione: [www.elcorteingles.pt/supermercado] Descripción: La promoción de segunda unidad al 50% no llega al departamento de preparación de pedidos. Promoción SGP 0040401094021PLANES SUPER FOLHETO 8 MAI 26 SUB ACION 23709607 PLANES SUPER FOLHETO. ej: Pedido 2693131326083 ref 28023600100, en la web se hace descuento pero en preparación de pedido sale sin descuento. Adjunto comprovativo | #PED | 14/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011458055 | A | SERVIDOR CC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN: PDS2/ECICAR #ANÁLISIS:Cajeros que están fuera de lineal y recuperan la conexión... show more May 14, 2026 11:57 AM | NO | Date: 14/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0944 XTN:0317-20260512 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11045779 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia InstanceSituation: TPV:0944 XTN:0317-20260512 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 14/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000011443653 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | NO | Numero de etiqueta: 00294819 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV del Financiero 2 no imprime los tickets . Tampoco imprime los informes del cierre. | #TFMGR/SAC | 14/05/2026 | C/ Goya, 115 Madrid, Madrid España | |
| INC000011454418 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre Usuario: Miguel Ángel Teléfono: 051022522 Correo: sac_002@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: 001/0002 Fecha: 12/05/2026 Terminal: 247 Transacción - Desde / Hasta: todas Descripción: Aplicación SAP CAR GESTIÓN AUDITORÍA Y CUADRE, consta el terminal de venta 247 con remanente. Dicha información es errónea. El terminal 247 se retiró y se dejo a 0 euros. | #CAJA/CONTEO | 14/05/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011457807 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: CARME GOMEZ Teléfono: 80275 Correo: . Numero de etiqueta: 00200012 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EL TPV 076 ESTÁ FUERA DE LINEA. GRACIAS | #VENTA/TPV | 14/05/2026 | Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011457421 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: MARTIN MORALES Teléfono: 3123968658 Correo: zentraliasf884@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: N/A Descripción: SOLICITAMOS APOYO PARA LEVANTAR INCIDENCIA PARA LA TIENDA DE SFERA ZENTRALIA COLIMA, TIENE PROBLEMAS EN TPV 1 Y 2 AL REALIZAR CAMBIO POR IGUAL NO PERMITE REALIZARLOS, SE ADJUNTA FOTO DEL MENSAJE QUE ARROJA LA PANTALLA, SE AGREGA # TELEFONICO DE TIENDA 3123968658... SE LEVANTO INCIDENCIA Y SE RESOLVIO ESTE TEMA EN LA TPV 3 | 14/05/2026 | Av M. A. de Quevedo, 217 México D.F., Distrito Federal México | ||
| INC000011456352 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: Javier Herrera Teléfono: 88663 Correo: resparea09_castellana@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 257-000 Codificacion HOST Seleccione una opción: Desnivel de datos Material SAP: 1575430330029 Entorno: SAP to HOST Descripción: Necesitamos que se realice un refresco de la uneco 257, concretamente la firma Faherty, ya que se han variado los precios pero en el TPV siguen saltando los antiguos. Gracias!! | #REF | 14/05/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011352389 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Pedro Machado Teléfono: +351 964483785 / 253141590 Correo: pacsupercor_braga@elcorteingles.pt Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Transacción:: 06001564 Fecha:: 15/03/2026 Nro. Pedido:: 2026002699034 Descripción: Não conseguimos formalizar o pedido nº2026002699034, aparece a seguinte mensagem: "DADOS INTRODUZIDOS ERRADOS, VERIFIQUE OPERAÇÃO". Fomos verificar na venda em processo e a operação não aparece lá. Verificamos também no rolo eletrônico, e também não aparece. No entanto no GPER aparece "COBRO OK". Conseguimos também emitir o "DOCUMENTO DE ENTREGA" e lá consta a operação nº 0600-1564. Precisamos de formalizar o pedido, pois a cliente precisa de NIF no talão. Envio em pdf as folhas de documento de entrega, folha de preparação do pedido e um print do GPER. Coloco dados relativos ao pedido: Cód. pedido: 2026002699034 Cód. Admin. verde: 2607044000578 Fecha: 15/03/2026 Forma de pago: 2626 Valor total de compras: 90,42€ Entregue em conta: 20,00€ (vale de promocional) Débito em conta: 70,42€ Lista de artigos: 14x 20616600043 | 6x 28022503867 | #PED | 14/05/2026 | Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000011457121 | M | SRC | Asignada a grupo SRC | SI | Nombre Usuario: Jesús Mesa Rosado Teléfono: 84835 Correo: . Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Buenas tardes, hay un vale promocional de la marca Under Armour emitido via web que al pasarlo por tpv y cumpliendo las condiciones, no pasa. Sale el literal que remito. La operación es la 565.9669. En caso de necesitar información adicional ruego se pongan en contacto con los responsables de la tienda en el corporativo 71757 ya que yo mañana no estoy disponible. Gracias. | 14/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | ||
| INC000011456166 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: En el CC Vigo tenemos la firma Wiñk y con el corte de comunicaciones de ayer sobre las 17:15 esta firma que tiene las siguientes referencias: 70210200013 70210100015 A la hora de ir a cobrar saltaba mensaje de venta no permitida, revisar el estado de estas referencias ya que no podían cobrar contra estas referencias. | #VENTA/TPV | 14/05/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011436517 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: torrelodones Teléfono: 618061823 Correo: torrelodoness434supercorexpres@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41-WVVG9 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: buenas tardes el tpv se queda pillado sobre las 22:00 h. y luego vuelve y se pone muy lento el cual no puedes seguir cobrando por el terminal. | #CARGA/TPV | 14/05/2026 | C/ Camino De Valladolid, S/N Torrelodones, Madrid España | |
| INC000011455174 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | Amelia Buiza Asensio | NO | Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: x Otros Fecha Operación: 09/05/2026 Terminal-Transacción: NP Descripción: mPos ECIGA - Piloto AMV 502 - 181.223.2.246 El sabado pasado en este mPos se hay hecho el combro de una operacion y cobrado a tarjeta bancária y en el rollo no entro. Sin embargo las operaciones con medios de pago ECI si que entran en el rollo. El importa fue +/- 7€. Por favor reprocessar la venta. Alguna duvida hablar con Carlos Olmos Teruel, que esta llevando este proyecto. | #TECI | 14/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011457851 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Seleccione una opción: Venta En Proceso Elija: zz-Otros Descripción: 2692134001244 PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | #PED | 14/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011411776 | M | SRC | TT | SI | Seleccione una opción: Pagos Elija: Pasarela Pagos Seleccione: [www.elcorteingles.es] Descripción: Buenas Podeis revisar porque no va bien el reembolso de 2690070976894? Gracias | #PEND/REEMBOLSO | 14/05/2026 | C-Rita Levi, s.n. - Parque Innovacion Tecnológica - 1A, 1B y 1C Palma, Illes Balears 07120 España | |
| INC000011456682 | B | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre: Aitor Teléfono: 679767249 Correo: sac805boadilla@elcorteingles.es Seleccione una opcion: zz-Otros Tipo de error: [Otro] Descripción: según nos comentan, necesitamos que se habiliten los informes de EOS LN* para el grupo ECI1F0X7, ya que en nuestro centro supermercado ECI SUC 805 no nos están saliendo, copio la respuesta que nos han dado en MY IT el grupo de soporte de EOS "Los usuarios de los que habláis, 73231151 y 73231235, están dados de alta en el grupo correcto. Los informes que decís es posible que no tengan una salida de listado para el grupo ECI1F0X7, pero esto tienes que venir por incidencia. Sería mejor poner dos incidencias, una para los listados T29T* y otra para los LN*, porque son listados que tratan departamentos distintos" | #CAJA/ATM | 14/05/2026 | C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000011457381 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: manuel castillo Teléfono: 74690 Correo: manuel.castilloizquierdo@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00969248 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tenemos un producto que cuando se pasa por tpv para realizar una venta, no pasa al departamento correcto. Se ha realizado una operación 00486318, 13/05/26 El código ean es 4005900193803, Referencia correcta es 234-832-00434 | 14/05/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | ||
| INC000011449420 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Arantxa Teléfono: 0670470 Correo: sac970castellon@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01009861 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal 401 no tiene acceso a las "notificaciones" aparece el literal "sin conexión..." | #VENTA/TPV | 14/05/2026 | P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011456447 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: carmen Teléfono: 669471661 Correo: lazarzuelas547supercorexpres@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 090 Nro. Transacción:: 06671608 Fecha:: 17/04/2026 Nro. Pedido: 2692107029421 Descripción: No podemos realizar el abono en diferido en el tpv la opción nuevo abono no aparece, en su lugar sale solo abono y nos da error en datos al querer hacer la devolución del producto. | #ABO | 14/05/2026 | C/ Blanca De Castilla, 1 (La Zarzuela Madrid, Madrid España | |
| INC000011449418 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: ARANTXA Teléfono: 0670470 Correo: SAC970CASTELLON@ELCORTEINGLES.ES Numero de etiqueta: 01009845 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal 317 no tiene acceso a las "notificaciones" aparece el literal "sin conexión..." | #VENTA/TPV | 14/05/2026 | P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011456932 | M | SRC | TT | SI | Seleccione una opcion: Facturación Y Cobro Elija: Venta (Facturación/Totalización Y Cobro) Localizador De Venta: no nos permite vender entradas el circo del sol Descripción: cuando marcamos entradas disponibles del circo del sol no nos deja continuar y nos dice que lo intentemos más tarde, nos ha ocurrido en varias ocasiones con distintas zonas. | 14/05/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | ||
| INC000011457312 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | TT | NO | Nombre Usuario: SONIA MARRÓN Teléfono: 3134 Correo: secretariassupermercadosabadell@elcorteingles.es Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 021 Documento: . Oferta: . Referencia: 55771300013 / EAN 8433329036726 Descripción: Las vendas de algodón Veckia caja de 2 G. no pasan por la Tpv. ni marcando a mano la referencia y el Ean. | #VENTA/TPV | 14/05/2026 | Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España |
| INC000011456755 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: Izan Núñez Teléfono: 981369067 Correo: ferrols92supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2614471010055 / 2645756005594 Terminal / Transacción: Etiqueta de balanza Fecha Transacción: 13/05/2026 Descripción: Buenos días. Las referencias 18251000529 (PLU 1577) y 18246800181 (PLU 35) presentan una incidencia en la balanza. Al pesar el producto, la etiqueta se imprime correctamente y muestra el PVP adecuado; sin embargo, no aparece la información alimentaria, a pesar de que dichas referencias están asociadas al lote de pescado fileteado y tienen la información correctamente cargada en Mantenimientos Centralizados. Necesitamos que esta información se active a la mayor brevedad posible, ya que sin la información alimentaria no podemos vender estos productos. Quedamos a la espera de vuestra confirmación. Muchas gracias y un saludo. | #BAL/PLU | 14/05/2026 | C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000011453727 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, este grupo solo trata operaciones web. May 14, 2026 8:20 AM | NO | Nombre Usuario: nora gonzález Teléfono: 106.1296 Correo: jefedivision01castellana@elcortiengles.es Aplicación Afectada: 7FA-000 Autorizacion Contrato/tarjeta Universal INTRANET MS Seleccione una opción: Autorizaciones Descripción: centro 006 tv 03739304 fecha 26.04.2026 pte de autorización el contrato asignado no existe en el sistema. no podemos rehacer porque perdemos la mercancía de vpr. por favor gestionar vuelque de contrato y autorización del mismo si procede. GRACIAS | #FPP | 14/05/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España |
| INC000011400090 | M | SRC | #MA#CC El cliente solicita "nivelar la forma de pago". Desconocemos el grupo remedy que puede realizar tal petición. Y este grupo no... show more May 14, 2026 8:22 AM | SI | Nombre: ANA PLAZA Teléfono: 616466112 Correo: anamaria.plazabautista@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta En Proceso Elija: Desnivel Cobro Descripción: Buenos días, tenemos pedido 2523662002158 con forma de pago ECI 600833*********8028 en CSC y sin ninguna forma de pago en VEP a cobrar. El talón 94755255 03/10 en sit 300 se ha confirmado entregado al cliente rogamos revisen para nivelar la forma de pago y que entre al cobro en eci. | #COBRO | 14/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011456865 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: antonio serrat Teléfono: 73102 Correo: antoniojose.serratgarcia@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: realizamos una operacion venta en el talon 03134243 de fecha 28/09/25, con 5 articulos. procedimos a la rescisición de uno de ellos en el talon 03135856, de fecha 27/10/25. El resto de entregas parciales se cumplimentaron en los talones 9439/5253 y 94395254 de fecha 28/09/25. y cumplimentamos en tpv la mcia que faltaba en el talón 3135872 de fecha 27/10/2025, por importe de 841.25. Dicha cumplimentación sigue pendiente, no ha volcado y la venta en proceso del talon origen esta en 189, rescision parcial. En la revisión que hemos hecho reciente, hemos intentado cumplimentar el talon en dos dias diferentes, y nos la ha admitido pero sigue igual, la situación del talón en 189. 03136781 de fecha 200426 y 03136826 de fecha 210426 Necesitamos cumplimentar la operación y dar por entregada en venta en proceso | 14/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | ||
| INC000011454167 | B | SRC | #MA#CC Por favor, no procede la resolución de la incidencia ya que no está solucionada, a demás, este grupo no ha aportado solución ni... show more May 14, 2026 8:25 AM | SI | Nombre Usuario: jessica Teléfono: 608655767 Correo: pescaderiapamplona@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00440139 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: en las balanzas de pescadería no podemos hacer los pedidos de pick and pack food , no nos coge los pesos y al intentar finalizar el pedido se queda bloqueado el usuario y se quedan los pedidos de días anteriores en el carrito. | #PED | 14/05/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011456693 | B | SRC | #MA#CC Por favor, el terminal es un terminal de autopago, por lo que si es de Diebold se debe asignar a su grupo May 14, 2026 8:28 AM | SI | Nombre Usuario: GEMA Teléfono: 72745 Correo: lineacajasalcaladehenares@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00730008 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: LA PANTALLA CENTRAL DE AUTOPAGO NO FUNCIONA,PONE QUE ESTA DESCONECTADO Y TAMPOCO TIENE ACCESO A INTERNET. | 14/05/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | ||
| INC000011457139 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona este tipo de incidencias. May 14, 2026 8:27 AM | SI | Seleccione una opción: 1. Navegación Descripción: Buenas noches, Se detecta caída del circuito PPAL de la DG.621 Horta PPAL. Confirmen si el equipo se encuentra apagado o se está produciendo un trabajo programado. Asignen a Soporte Central. | 14/05/2026 | Oficina Avda de Córdoba, 21 Madrid Madrid, Madrid España | ||
| INC000011455188 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: PATRICIA ROCA Teléfono: 051182220 Correo: sac_018@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 182-000 Medios de Pagos - Administrador de Tarjetas HOST Seleccione una opción: Medios de Pago Elija una opción: Compras ECI Descripción: se gestiona pay by link con fecha 09/05/26 talón de venta 001 0018 02681143 con pedido 2612941019652 por importe de 1168,20€. Cliente comenta que ha realizado pago el mismo día 09/05. Aparece pendiente de cobro pero se informa desde administración central que está pagado. Son las observaciones de la venta en proceso. | #PEXT | 13/05/2026 | C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000011457057 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Falla POXDVD30#SALDOSAL.SC617002 =============================================================== = JOB : POXDVD30#SALDOSAL[(2200 12/05/26),(0AAAAAAAAAAALGDV)].SC617002 = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002638608 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_transmision/saldosal/sc617002 = Job Number: 56689094 = Wed 05/13/26 16:32:48 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_transmision/saldosal/sc617002 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... export NOMBRE_CENTRO=POXDVD30 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion PROGRAMA /sfctrl/sfgv/bin/ts617002 /home/monitor/receive/fn617002 1 FINALIZADO CON ERROR =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:00 = User Time (Seconds) : 0 = Wed 05/13/26 16:32:48 CEST =============================================================== | #JOB | 13/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011456889 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: por favor necesito que se me cree el MPC de una devolucion ( centro 499 op. 02752236) correspondiente al numero de pedido: 2692113033030. Corresponde a dos articulos con referencia: 060107800017 y 060408900014. Salio el codigo QR pero no lo lee la PDA y no aparece creado los MPC en la venta en proceso. Gracias | #MPC | 13/05/2026 | Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011452913 | M | Sala Ebusiness WEB/BBDD | TT | SI | Nombre: Rubén Teléfono: 606549848 Correo: villaviciosadeodonS445_supercorexpres@elcorteingles.es Seleccione una opción: Etiquetado Electrónico Elija una opción: x Otras Por favor, introduzca el nombre del centro:: Tienda Villaviciosa de Odón SuperCor Express Descripción: Al pinchar con la PDA el código de barras de una unidad de cerveza mahou clásica 33cl con código EAN 8411327022019 nos aparece en la PDA como si estuviéramos pinchando un pack de MAHOU CLÁSICA 24x33cl | 13/05/2026 | Av. Príncipe De Asturias, 169 Villaviciosa de Odón, Madrid España | ||
| INC000011456426 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: SILVIA RIBERO Teléfono: 925 28 37 35 Correo: admons121supercor@elcorteingles.es Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No permite abono por la Función 5 Descripción: No podemos realizar el abono de este ticket, ya que nos pone error en datos. adjunto archivo con el ticket . | #ABO | 13/05/2026 | Av. Europa, 8 Toledo, Toledo España | |
| INC000011456791 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre Usuario: supercor exprés monte halcones Teléfono: 951766879 Correo: MonteHalconesS724SupercorExpres@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 00018106300090 Terminal / Transacción: . Fecha Transacción: . Descripción: No podemos conseguir el PLU de la referencia M.A Granada Granel Zumo (00018106300090), no se encuentran resultados cuando introducimos la referencia a través de mantenimiento centralizado - Balanzas de Pesaje. Necesitamos que por favor nos ayuden a codificarlo para poder asociar el plu a la referencia | #BAL/PLU | 13/05/2026 | Ctra. A-397, Km. 45 Benhavis, Málaga España | |
| INC000011456258 | M | SRC | El equipo TPV o se encarga de la aplicación indicada en la incidencia. | SI | Aplicación Afectada: WAB-000 Microsoft 365 EAI Seleccione una opción1: Dispositvo movil Seleccione una opción2: x Otros Descripción: PDA con IP 10.65.145.288 la aplicacion EHS no solicita la contraseña escalar a TPV | 13/05/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | ||
| INC000011456682 | B | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre: Aitor Teléfono: 679767249 Correo: sac805boadilla@elcorteingles.es Seleccione una opcion: zz-Otros Tipo de error: [Otro] Descripción: según nos comentan, necesitamos que se habiliten los informes de EOS LN* para el grupo ECI1F0X7, ya que en nuestro centro supermercado ECI SUC 805 no nos están saliendo, copio la respuesta que nos han dado en MY IT el grupo de soporte de EOS "Los usuarios de los que habláis, 73231151 y 73231235, están dados de alta en el grupo correcto. Los informes que decís es posible que no tengan una salida de listado para el grupo ECI1F0X7, pero esto tienes que venir por incidencia. Sería mejor poner dos incidencias, una para los listados T29T* y otra para los LN*, porque son listados que tratan departamentos distintos" | #CAJA/INF | 13/05/2026 | C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000011454555 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se puede anclar un pedido Nro. Pedido: 2693124283530 Descripción: pedido 2693124283530 esta anclado en PIC&pack para que el packer lo empaquete y necesitamos anularlo, se finalizó por GPER | #PED | 13/05/2026 | Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000011456755 | M | SRC | ip | SI | Nombre Usuario: Izan Núñez Teléfono: 981369067 Correo: ferrols92supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2614471010055 / 2645756005594 Terminal / Transacción: Etiqueta de balanza Fecha Transacción: 13/05/2026 Descripción: Buenos días. Las referencias 18251000529 (PLU 1577) y 18246800181 (PLU 35) presentan una incidencia en la balanza. Al pesar el producto, la etiqueta se imprime correctamente y muestra el PVP adecuado; sin embargo, no aparece la información alimentaria, a pesar de que dichas referencias están asociadas al lote de pescado fileteado y tienen la información correctamente cargada en Mantenimientos Centralizados. Necesitamos que esta información se active a la mayor brevedad posible, ya que sin la información alimentaria no podemos vender estos productos. Quedamos a la espera de vuestra confirmación. Muchas gracias y un saludo. | 13/05/2026 | C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | ||
| INC000011443653 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Numero de etiqueta: 00294819 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV del Financiero 2 no imprime los tickets . Tampoco imprime los informes del cierre. | #TFMGR/SAC | 13/05/2026 | C/ Goya, 115 Madrid, Madrid España | |
| INC000011425271 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | Amelia Buiza Asensio | NO | Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: No se hace el descuento a colectivos Fecha Operación: 25042026 Terminal-Transacción: 0919 Descripción: En todas la operaciones de cobro por Mpos no me reconoce mi colectivo de personal ni con la tarjeta física ni a través de la App. debido a ello no me aplican los descuentos,ni promociones de personal. Sin embargo si el cobro se realiza por T.p.v. no hay ningún problema. Ejemplo T.venta. 001/0983/01952200.25/04/2026. | #GOP/PROM | 13/05/2026 | Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000011447389 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: MONICA RAMOS Teléfono: 052082209 Correo: sac_647@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Facturación Y Cobro Elija: zz-Otros Localizador De Venta: JC3VBVHRM Descripción: Estoy intentando imprimir unas entradas y el TPV se queda pensando y no avanza. Ya lo he reiniciado. | 13/05/2026 | C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | ||
| INC000011431734 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opcion: Venta SAP Empresa / Centro / Código: 0001/0090 Fecha: 02/03/2026 Terminal: 0673 Transacción - Desde / Hasta: 5457 Descripción: Buenos días: Escalar a T-Log, No ha entrado en el fichero SAPCAR DEL 02/03/2026 la siguiente operación con ID Transacción '001009006735457 por importe de 65,10 no aparece en el rollo de control . Hay un salto entre la operación anterior y posterior. Necesitamos trazabilidad de la operación y que se reprocese. Gracias | #(REFUNDSENDREF | 13/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011451368 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Cesta Elija: Promociones Seleccione: [www.elcorteingles.es] Descripción: Nos hemos encontrado un vinilo que no aplica la promoción de semana de internet, y vemos que está en el sgp cargado, os paso datos de código de acción y la url del disco Número de acción: 23707475 https://www.elcorteingles.es/musica/A18164883-the-rise-and-fall-of-ziggy-stardust-and-the-spiders-from-mars-lp-vinilo/ | #GOP/PROM | 13/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011456243 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | TT | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 970 Nro. Transacción:: 05343062 Fecha:: 21.03.2026 Nro. Pedido: 2608095002534 Descripción: No deja rescindir operación. Da error "Rescisión no autorizada". La reserva enlazada ya esta anulada. | #VENTA/VPRO | 13/05/2026 | P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España |
| INC000011456447 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: carmen Teléfono: 669471661 Correo: lazarzuelas547supercorexpres@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 090 Nro. Transacción:: 06671608 Fecha:: 17/04/2026 Nro. Pedido: 2692107029421 Descripción: No podemos realizar el abono en diferido en el tpv la opción nuevo abono no aparece, en su lugar sale solo abono y nos da error en datos al querer hacer la devolución del producto. | 13/05/2026 | C/ Blanca De Castilla, 1 (La Zarzuela Madrid, Madrid España | ||
| INC000011456352 | B | SRC | #FD#CC Por favor, se necesitaría alguna referencia de ejemplo con su precio. May 13, 2026 1:33 PM | SI | Nombre Usuario: Javier Herrera Teléfono: 88663 Correo: resparea09_castellana@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 257-000 Codificacion HOST Seleccione una opción: Desnivel de datos Material SAP: 1575430330029 Entorno: SAP to HOST Descripción: Necesitamos que se realice un refresco de la uneco 257, concretamente la firma Faherty, ya que se han variado los precios pero en el TPV siguen saltando los antiguos. Gracias!! | 13/05/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011456166 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | #FD#CC Por favor, necesitamos saber la operación de ese intento de cobro hola hora exacta, May 13, 2026 12:41 PM | NO | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: En el CC Vigo tenemos la firma Wiñk y con el corte de comunicaciones de ayer sobre las 17:15 esta firma que tiene las siguientes referencias: 70210200013 70210100015 A la hora de ir a cobrar saltaba mensaje de venta no permitida, revisar el estado de estas referencias ya que no podían cobrar contra estas referencias. | #VENTA/TPV | 13/05/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000011453727 | M | SRC | #MA#CC Por favor, no procede la asignación al grupo. Nada que revisar May 13, 2026 11:15 AM | SI | Nombre Usuario: nora gonzález Teléfono: 106.1296 Correo: jefedivision01castellana@elcortiengles.es Aplicación Afectada: 7FA-000 Autorizacion Contrato/tarjeta Universal INTRANET MS Seleccione una opción: Autorizaciones Descripción: centro 006 tv 03739304 fecha 26.04.2026 pte de autorización el contrato asignado no existe en el sistema. no podemos rehacer porque perdemos la mercancía de vpr. por favor gestionar vuelque de contrato y autorización del mismo si procede. GRACIAS | 13/05/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011454167 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: jessica Teléfono: 608655767 Correo: pescaderiapamplona@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00440139 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: en las balanzas de pescadería no podemos hacer los pedidos de pick and pack food , no nos coge los pesos y al intentar finalizar el pedido se queda bloqueado el usuario y se quedan los pedidos de días anteriores en el carrito. | #PED | 13/05/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011451747 | B | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: RAFA Teléfono: 87493 Correo: centrooportunidadesabada@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 27A-000 Ofertas y Lotes HOST Seleccione una opción: Alta Modificación de Artículos Material SAP: 1564920460056 Proveedor: . Descripción: este artículo está bloqueado por consumo en nos está dejando vender en el tpv, bloquearlo con urgencia | 13/05/2026 | C/ Abada, 5 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011450426 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: gabriel Teléfono: 91661650 Correo: ssrmoralejagreen_sp135@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Desnivel de datos Material SAP: 152419414 Entorno: SAP to SAP Descripción: El producto en la báscula de la sección de platos preparados está a 29,9 €/kg pero su precio en el sistema es de 26€/kg | #REF | 13/05/2026 | Av. de Europa, 13 Alcobendas, Madrid 28108 España | |
| INC000011454491 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Error en Hoja de Ruta Centro de venta:: 0012/0912/0202/0712 Nro. Transacción:: 06944180 Fecha:: 07052026 Nro. Pedido: 2612754022558 Descripción: A pesar de validar todas las direcciones de los talones en la VeP el sistema cuando realizamos la lectura en Expedición nos indica sin zona asignada, por lo que obliga a entrar manualmente a la expedición a darle la zona correspondiente. | #PED | 13/05/2026 | C/ Manuel Verdugo nº 1 Polígono Industrial El Goro Telde, Las Palmas 35219 España | |
| INC000011454418 | M | SERVIDOR CC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Nombre Usuario: Miguel Ángel Teléfono: 051022522 Correo: sac_002@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: 001/0002 Fecha: 12/05/2026 Terminal: 247 Transacción - Desde / Hasta: todas Descripción: Aplicación SAP CAR GESTIÓN AUDITORÍA Y CUADRE, consta el terminal de venta 247 con remanente. Dicha información es errónea. El terminal 247 se retiró y se dejo a 0 euros. | #CAJA/CONTEO | 13/05/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011452975 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: ABIGAIL Teléfono: 88559 Correo: CLICKANDCOLLECTPOZUELO@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Batchpicking / Desnivel de pedidos Seleccionar Dispositivo: PDA Nro. Pedido: 2692130020109 Descripción: Pedido ubicado en VEP pero se ha quedado pillado en la jaula de recolectado además de que ha duplicado las líneas. | #PED | 13/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011455267 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona pedidos web. May 13, 2026 9:49 AM | NO | Nombre Usuario: Bienvenido Carralero Teléfono: 83124 Correo: bienvenido_carralero@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: san José de Valderas Nro. Transacción:: 6627201 Fecha:: 12/05/2026 Nro. Pedido: 2692131032110 Descripción: pedido no ha entrado en sistema, cliente se le ha hecho nueva operación en tienda de Valderas, ya que no aparecía el pedido, omnicanalidad nos ha comentado que no ha entrado en sistema y que pusiéramos incidencia para anular pedido. gracias por la gestión de antemano. | #PED | 13/05/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000011454309 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: GUILLERMO MARTINEZ Teléfono: 638022311 Correo: resparea41pamplona@elcorteingles.es ProdCat 2: PC CI Name: SV30D8C0V ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Nos informa nuestro departamento de expedición que las composturas que estamos emitiendo están bien recogidas en venta en proceso, pero cuando intentan darles salida al taller mediante IMS les aparece operación inexistente... Esto ocurre en toda la planta... | #CSER | 13/05/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011455255 | M | SOPORTE C.T.F | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona pedidos web. May 13, 2026 7:53 AM | NO | Nombre Usuario: silvana Teléfono: 84151 Correo: lineacajascompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: AMV - Venta en Proceso Seleccione una opción: No aplica bien las normas para el pago en la entrega. Fecha Operación: 12/05/2026 Terminal-Transacción: 06211424 Descripción: el pedido 2693129122085 no recupera en venta en proceso. Queremos cumplimentar y no nos vuelca. Buscamos por operacion y nos vuelca la de otro año y otro cliente. Cliente está esperando `para la entrega. | #PED | 13/05/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000011454543 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web. May 13, 2026 9:39 AM | NO | Nombre Usuario: Clickandcollect Teléfono: 609163023 Correo: clickandcollectpreciados@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100010637328620260512171116 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692132039662 Descripción: Este pedido no vuelca en VeP | #PED | 13/05/2026 | C/ Preciados, 3 Madrid, Madrid España |
| INC000011436517 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: torrelodones Teléfono: 618061823 Correo: torrelodoness434supercorexpres@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41-WVVG9 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: buenas tardes el tpv se queda pillado sobre las 22:00 h. y luego vuelve y se pone muy lento el cual no puedes seguir cobrando por el terminal. | #CARGA/TPV | 13/05/2026 | C/ Camino De Valladolid, S/N Torrelodones, Madrid España | |
| INC000011452252 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | #MA#CC Por favor, ya revisada por TPV. May 13, 2026 8:50 AM | NO | Nombre Usuario: Manuela Gómez Teléfono: 051372253/ 72977 Correo: ------------------ Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 037 Nro. Transacción:: 01460608 Fecha:: 05/05/2026 Nro. Pedido: 2612580019108 Descripción: Pedido para recoger en tienda, no permite cumplimentar. Abierta incidencia 2451507. En el terminal aparece como cumplimentación no permitida. Gracias. | #VENTA/VPRO | 13/05/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000011449792 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Tenemos un cliente Clemente gonzalvez abietar que ha comprado un colchon con numero de operación 00730240 al cual no se han emitido los vales del 15% de la promocion establecida los dias 8 y 9 de mayo para redimir del 8 al 13 de mayo. Operacion 00730240 fecha 09/05/2026 Telefono del cliente616489447 y correo electronico cgabietar@gmail.com. Si se puede hacerle llegar los vales a la aplicación o correo electronico y nos informen para informar al cliente. Muchas gracias. Confirmar para poder avisar al cliente. | #GOP/PROM | 13/05/2026 | C/ Tomás Bretón, 60-62 Madrid, Madrid España | |
| INC000011455395 | B | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | TT | NO | Nombre Usuario: Alfonso Teléfono: 669541375 Correo: montemayor_sp168 Por favor, indique el centro comercial donde se produce la incidencia: SuperCOR Estepona Seleccione una opción: Carta de Compra Nro Carta de Compra: 0 Nro Transacción: 0 Descripción: Al realizar el abono a un cliente de una referencia generica del departamento 0165 platos preparados nos da error en datos al finalizar.Adjunto ejemplo numero de operacion 00018678, numero de ticket de balanza 2516511175000 | 13/05/2026 | Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000011454264 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Nombre Usuario: Rui Chaves Teléfono: 963876102 Correo: pedidos.online.gaia@elcorteingles.pt Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00401420743646820260512000935 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692131065794 Descripción: No Pick&Pack o pedido encontra-se em packing finalizado, não deixando avançar para o armazenamento de forma a notificar o cliente. Verificamos que não caiu na Venda em Processo, por favor verificar para que cliente seja notificado e possa recolher pedido. | #PED | 13/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011449619 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: Arantxa Teléfono: 0670470 Correo: sac970castellon@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01101248 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal 400 no tiene acceso a las "notificaciones" aparece el literal "sin conexión..." | 13/05/2026 | P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | ||
| INC000011437505 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Numero de etiqueta: 00750694 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: buenas tardes terminal de adolfo dominguez señoras tpv 366 no se abre la aplicacion de venta del corte ingles saludos . | #CARGA/TPV | 13/05/2026 | Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011455130 | B | SRC | #MA#CC Por favor, no procede el escalado a este grupo. No gestiona este tipo de incidencias. May 13, 2026 8:40 AM | SI | Seleccione una opción: 1. Navegación Descripción: Hemos detectado la incomunicación de DG.4 C.C. PLAZA DEL DUQUE 2a PLANTA Por favor, necesitamos que nos indiquen si se trata de un corte eléctrico o un trabajo programado Asignar a Soporte central | 13/05/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011455174 | M | SRC | TT | SI | Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: x Otros Fecha Operación: 09/05/2026 Terminal-Transacción: NP Descripción: mPos ECIGA - Piloto AMV 502 - 181.223.2.246 El sabado pasado en este mPos se hay hecho el combro de una operacion y cobrado a tarjeta bancária y en el rollo no entro. Sin embargo las operaciones con medios de pago ECI si que entran en el rollo. El importa fue +/- 7€. Por favor reprocessar la venta. Alguna duvida hablar con Carlos Olmos Teruel, que esta llevando este proyecto. | 13/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000011454792 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Date: 12/05/2026 Summary: 9.ERROR DE SERVICIO READYLIST (INSPIRE-ETIQUETAS) host=MXCPD1001818456 source = /gmc/datos_out/ECI/Monitor/MONITORINSPIRE_ETIQUETAS_PRO_1.csv PAOID = automation-13543906 Error on queue: Incidencia a Servidor Cliente Movilidad Intranet CC Severity: 3 ResourceId: sala_sc.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11038993 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: 9.ERROR DE SERVICIO READYLIST (INSPIRE-ETIQUETAS)Error on queue: Incidencia a Servidor Cliente Movilidad Intranet CC InstanceSituation: host=MXCPD1001818456 source = /gmc/datos_out/ECI/Monitor/MONITORINSPIRE_ETIQUETAS_PRO_1.csv PAOID = automation-13543904 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salasc Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000160 Job Original: El CI SALA_SC que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 13/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011444953 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Nombre Usuario: Patricia Cortés Teléfono: 0677216 Correo: sueminencia_op308@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 308 Documento: ... Oferta: ... Referencia: 949.726.48797 Descripción: Buenas tardes, tenemos una mercancía que nos marca en TPV 45 € y la señora lo ha visto en el PIP a 34 €. La referencia es la siguiente 949.726.48797 Ruego solución. | #PIP | 13/05/2026 | Crtra Su Eminencia esquina c/Potosí Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011455069 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Nombre Usuario: Maria Pan Teléfono: 4488 Correo: clickandcolletcompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00106830602918720260512174915 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 269132040906 Descripción: el pedido se cerro por P&P sale ko y vemos que no se integro en VeP. Muchas Gracias | #PED | 13/05/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011455248 | M | SRC | ip | SI | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 1111111111 Terminal / Transacción: 88888888 Fecha Transacción: 12-5-26 Descripción: No están volcando los cambios de precios a la balanza de carniceria. | 13/05/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | ||
| INC000011449418 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: ARANTXA Teléfono: 0670470 Correo: SAC970CASTELLON@ELCORTEINGLES.ES Numero de etiqueta: 01009845 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal 317 no tiene acceso a las "notificaciones" aparece el literal "sin conexión..." | #VENTA/TPV | 13/05/2026 | P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011454416 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | No les deja hacer los abonos a las cajeras, tienen que ser respaldados con el numero del responsable de turno o jefe de tienda. | ABO | 13/05/2026 | 346 - Outlet Sedavi Outlet Av. Mediterráneo, 26 (Zona Cial. Sedaví Sedaví, València España | |
| INC000011455365 | B | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre Usuario: patricia Teléfono: 05.222.2032 Correo: cajasalcaladehenares@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53950340 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: terminal con problemas, tenemos retirada conoperacion 6118773 que no podemos contar.Rollo se corta en operacion 6118774.Gracias | #CAJA/CONTEO | 13/05/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011455364 | B | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre Usuario: patrici Teléfono: 05.222.2032 Correo: cajasalcaladehenares@elcorteingle.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41CAYD1 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: terminal con problemas, tenemos retirada con operacion 1819742 que no existe par el conteo, rollo se corta en operacion 1819739.Gracias | #CAJA/CONTEO | 13/05/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011455052 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: conchi Ruiz Teléfono: 74218 Correo: jefedivision02guadalajara@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53766284 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Continuamente todos los TPV de la división tanto de bisutería como de perfumería se quedan sin línea, durante toda la semana este terminal (291) se queda descolgado y no permite realizar operativas. Paso toda la semana pasada y continua pasando esta semana, la línea se va y se viene continuamente de los TPV´s | #VENTA/TPV | 13/05/2026 | Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000011454336 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | NO | Nombre Usuario: JULIO RODRIGUEZ Teléfono: 924213305 Correo: badajozsi@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01067475 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Hemos configurado desde cero un PC como Terminal Financiero ( 5006) y la aplicación de Terminal Financiero da error al imprimir cualquier tique por la impresora de tiques ( es una TOSHIBA 6145-1TN) . Imprime cualquier tique correctamente, pero aparece en la pantalla un mensaje de error (anexo captura) y cuando se pulsa en ACEPTAR , se cierra la aplicación de TERMINAL FINANCIERO. He probado a reinstalar desde cero la aplicación, pero sigue igual. El resto de funciones de Terminal Financiero funciona correctamente (abre cajón, gestiona las transacciones, etc...). Sólo muestra error y cierra la aplicación al imprimir un tique. | #TFMGR/SAC | 13/05/2026 | Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000011448390 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Sara Teléfono: 71215 Correo: Supervisorascajasgirona@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693128073459 Descripción: Pedido no genera cobro. | #PED | 12/05/2026 | C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España | |
| INC000011454295 | A | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita saber en que pantalla y momento sale ese mensaje. Desde que aplicación, desde que dispositivo. Aporten una... show more May 12, 2026 4:17 PM | SI | Nombre Usuario: Mariló. Teléfono: 2150 Correo: ,.-. Seleccione una opción: Trazabilidad (Tracking Hub) Seleccione una opción3: Acceso (Funcionamiento) Descripción: No funcionan las PDA las que intentamos iniciar nuevamente, nos dice " usuario no autorizado | 12/05/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | ||
| INC000011449792 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Tenemos un cliente Clemente gonzalvez abietar que ha comprado un colchon con numero de operación 00730240 al cual no se han emitido los vales del 15% de la promocion establecida los dias 8 y 9 de mayo para redimir del 8 al 13 de mayo. Operacion 00730240 fecha 09/05/2026 Telefono del cliente616489447 y correo electronico cgabietar@gmail.com. Si se puede hacerle llegar los vales a la aplicación o correo electronico y nos informen para informar al cliente. Muchas gracias. Confirmar para poder avisar al cliente. | #GOP/PROM | 12/05/2026 | C/ Tomás Bretón, 60-62 Madrid, Madrid España | |
| INC000011453330 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 12/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0045 XTN:0650 0651-20260123 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11038434 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa InstanceSituation: TPV:0045 XTN:0650 0651-20260123 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 12/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011454039 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | #FD#CC Por favor, en que momento se quedó en verde. Si se quedó durante una operación , pueden aportar terminal - transacción de esta. May 12, 2026 2:43 PM | NO | Nombre Usuario: montse Teléfono: 73103 Correo: lineacajaspozuelo@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00398544 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: La pantalla del terminal 023 se ha quedado en verde | 12/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011453873 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no puede aportar las trazas. May 12, 2026 2:26 PM | SI | Nombre Usuario: Candy Teléfono: 0674958 Correo: lineacajassanchinarro@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Autopago Diebold Seleccione una opcion: Escaneo de artículos Número de terminal ECI: todos Numero de equipo Diebold: 00 Modelo: 00 Número de serie: 00 Transacción: 00 Hora aproximada de la ejecución: 00 Referencia, promoción: 00 Descripción: Problemas en los terminales de autopago. Sucede en todas las cajas, tenemos varios casos Dia 10/05/2026 operación 0573515 a las 14:08, operación 0304763 a las 12:32, el cliente termina de pagar, no vuelve a la pantalla principal, n0 nos deja autorizar y tenemos que reiniciarla. Al terminar de reiniciar se pone como caja normal. Operación 0565875 del 10/05/2026 a las 11:55 la caja se ha puesto de repente como caja normal, al ir a reiniciarla se ha quedado con mensaje de esperando conexión y la tuvimos que apagarla durante un rato. Dia 9/05/2026 operaciones 0573455 15:01, 0562755 14:30 y 0299406 10:58. Se queda bloqueada y la tenemos que reiniciar ya que se queda como caja normal Estos son algunos ejemplos | 12/05/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011453909 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: Patricia Teléfono: 1055 Correo: lineacajascastellana ProdCat 2: TPV CI Name: 41KGM50 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El terminal 009 no cobra los gastos de envío por importe de 3.99€. Adjunto talón 0009/6640 | #CSER | 12/05/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011454103 | M | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos las aplicaciones de los clientes. May 12, 2026 1:17 PM | SI | Nombre: Carol Teléfono: 05.114.2264 Correo: sac_014@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pago QR / NFC Elija: Pagar En Tienda Seleccione Afectación: [Eci España] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): . S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): . Versión S:O (Dispositivo Mov.): . Versión App (Menu + …Mas + final): . Descripción: cliente tiene problemas para poder pagar con la app se ha desinstalado la app y vuelto a instalar y sigue con problemas | 12/05/2026 | P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011454086 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Op Ejemplo: 55109730 14208 00591432 120526 11:15 Nueva Exploracion Direta Jocorum que en su sistema imprime uno ticket con las referencias que vende que tienen asociada nuestras Ref. ECI. dadas de alta por compras: 67021100028 67023000010 67022200025 Su ticket (pantallazo) en anexo viene con precio mas en nuestro TPV ECI despues de leer el codigo de barras pide precio. | #TECI | 12/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011453713 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta En Proceso Elija: zz-Otros Descripción: PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2692131065169 00100030603039020260512000947 2692131065794 00401420743646820260512000935 | #PED | 12/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011452064 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Transacción:: .. Fecha:: 9/05/26 Referencia:: .. Nro. Pedido:: 2693118431020 Descripción: No se emite cupón de doble ahorro | #GOP/PROM | 12/05/2026 | Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011447518 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, es una operación web, se pasa al grupo correcto Soporte Centralizado Tienda Física para que revisen si procede.... show more May 12, 2026 11:35 AM | NO | ¿El problema te pasa sólo a ti, o tambíen a otras personas o dispositivos?: Le pasa también a otras personas o en otros dispositivos (ordenador, móvil…) ¿Qué parte de la aplicación esta fallando?: La aplicación funciona, pero veo datos incorrectos Seleccione una opción: Contabilidad Analítica Elija una opción: Integración datos HOST VENTAS Descripción: Los datos de IVA de la venta en el canal 2 de Supercor no son correctos. | #SAP | 12/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000011387666 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Petición asociada 2204279: Caso real de producción en el que el cliente compró 7 artículos, de los cuales dos son de la misma referencia pero distinta talla (una talla 2 y otra talla 4). Al hacer la consulta al servicio del tlog, éste me devuelve para las referencias promocionadas, una referencia con talla 2 y en cantidad 2, como si los dos artículos fueran de la misma talla, es decir, la talla 4 se pierde. La operación de venta es: Empresa: 001 Centro: 0090 Terminal: 0675 transacción: 1085 fecha: 20251004 La información con la que contamos es la siguiente, para la referencia 11972103243 se ha comprado una talla 2 y una talla 4, lo mismo para la referencia 11952104278 talla 2 y talla 4, las cuales se ven reflejadas correctamente a nivel de línea de artículo. A nivel de promociones vemos que para la referencias antes mencionadas el campo P_TALLA tiene el valor 2, el campo P_ART_PAR tiene el valor 2 (el cual indica la cantidad de artículos promocionados en esa referencia), como si ambos artículos fueran de la misma talla, lo cual no es correcto. He logrado reproducir el error el NFT de la siguiente manera. Desde la WEB se hace una compra de dos artículos de la misma referencia pero de distinta talla (40 y 41), y se ha canjeado un vale el vale 94DB3VFZ6R8M68KA6GCV. La opv generada en NFT es: 00100060660887820260407171131 Llamando al servicio: https://apigateway-nft.pre-global.eci.geci/services/services_operations_v1/operations?service_center=0010006&identifier=06608878&date=20260407 nos devuelve en la mercancía promocionada P_TALLA solo la talla 040 y la talla 041 la omite. Podríais revisar por favor y enviar la inicidencia a quien corresponda. Si necesitas más información, no dudéis en contactarme por teams, por favor. Gracias de antemano. | #PED | 12/05/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000011453482 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Seleccione una opcion: Beneficios Seleccione una opcion: Generación de Beneficios Descripción: Hemos detectado en una operación de venta que el cliente al identificarse con la APP de ECI en tienda, la identificación se corta y no se le reconoce, por lo que al no identificarle correctamente no le ha generado cupón de la PROMOCIÓN DE TU COMPRA REDONDA, que para emitir tiene que registrarse para que le reconozca en el colectivo insertado en la emisión de la promoción. Adjuntamos operación de venta, donde verán como se cortan los últimos dígitos. Por favor, enviar a Centro comercial a soporte que lleve la identificación de la APP ECI. Adjuntamos ejemplo de una identificación completa y la que sale en la operación de venta que como verán, les falta los últimos dígitos que esos corresponden al CUC del cliente: 0263973869 9026008u0n1z2cohjy00000002639738 90260058rr0uvfbuxqd0000001163228680004 Aparece en la operación que adjuntamos que el CUC no disponible y cliente no identificado, porque como indicamos se han cortado dígitos en TPV y no sale completa la identificación, por lo que creemos que por eso no se le ha emitido cupón de la promoción: 23707224 E. 12X60 COMPRA REDONDA | #TECI | 12/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011453808 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre: HELENA Teléfono: 0682841 Correo: FB Seleccione una opcion: Pasarela de Pagos Web Tienda España Elija: Tarjeta Bancaria ¿Dónde está el problema?: 2. TPV ¿Número de operación de venta? O ¿número de pedido?: VENTA...03147406 ABONO.....03149667 Descripción: Necesitamos resolver un problema con un cliente que refiere haber comprado en nuestro centro el dia 6 de Abril por un importe de 59,99 con tarjeta 453988******6088.El día 4 de Mayo procede a hacer la devolución pero se le registra una tarjeta diferente 478990******2578. Nos reclama que no ha recibido la devolución y que la numeración de la tarjeta no es la misma. Al hacer la devolución se hace por defecto, no pasa ninguna tarjeta. Nos podeis informar por que cambia la numeración de la tarjeta? Muchas gracias de antemano. Un saludo. | #ABO | 12/05/2026 | C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000011453284 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 12/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0242 XTN:1398 1399-20260430 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0014 Sagasta Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11037770 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0014 Sagasta InstanceSituation: TPV:0242 XTN:1398 1399-20260430 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 12/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011451043 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100050037982708052026001204 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2612814023326 Descripción: buenos dias. esta operacion de catalogo extendido NO se ha integrado en la venta en proceso y no genera peticion de mercancia a centros. un saludo | #PED | 12/05/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011453351 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | Amelia Buiza Asensio | NO | Date: 12/05/2026 Summary: CRITICA_Servicio_creacion_cartera - (12/05/2026 10:00:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 17)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0004; 001-0005; 001-0007; 001-0008; 001-0010; 001-0011; 001-0021; 001-0026; 001-0246; 001 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11037611 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CRITICA_Servicio_creacion_cartera(12/05/2026 10:00:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 17)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0004; 001-0005; 001-0007; 001-0008; 001-0010; 001-0011; 001-0021; 001-0026; 001-0246; 001-069 InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 12/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011450669 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | DAVID | ME PIDE BARROSO CERRAR LA INCIDENCIA | NO | Summary: Cleared and Re-fired: El servicio api-carteras dentro del namespace pos-services no esta Ready - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/alerta_faltan_replicas Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11033547 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-insufficient-replica-numbe InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 12/05/2026 | OMN |
| INC000011450698 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | DAVID RODRIGUEZ | ME PIDE BARROSO CERRAR LA INCIDENCIA | NO | El pod pos-facturas-64-t8l7n se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11034443 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 12/05/2026 | OMN |
| INC000011388875 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: . Fecha: . Terminal: . Transacción - Desde / Hasta: . Descripción: Tenemos rechazos en 44900 por el siguiente motivo: Error 035: IMP FACT.DISTINTO NETO (S/DTO) Son operaciones que en el rollo aparece el descuento a colectivos aplicado, y el rechazo trae la señal de descuento 2 Ejemplos centros: 08/09/2025 130 TV 06005422 - 06005818 090 TV 06866578 ------------------------------------------- Se cerró la incidencia y seguimos con rechazos por mismo motivo. Otro caso: 04/03/26 Centro 021. TV 06096528 42.78€ | #ROLL | 12/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011451473 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Desnivel de datos Material SAP: Referencias sin IVA Entorno: SAP to HOST Descripción: En la operacion 1503636 del centro 581 del dia 09/05/2026 los PVP salen con IVA exento Adjunto tiket | #VENTA/TPV | 12/05/2026 | Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011449420 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Arantxa Teléfono: 0670470 Correo: sac970castellon@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01009861 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal 401 no tiene acceso a las "notificaciones" aparece el literal "sin conexión..." | #VENTA/TPV | 12/05/2026 | P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011453233 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: JORGE ARNAU Teléfono: 932547801 Correo: balmess421supercorexpres@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 421 Documento: 000000000 Oferta: 0000000000000000 Referencia: 18572200055 Descripción: NO FUNCIONA ESTA REFERENCIA, NI EL PLU ASOCIADO 7850. DICE QUE NO EXISTE EL ARTICULO Y NO PERMITE LANZAR ETIQUETA | #BAL/PLU | 12/05/2026 | C/ Balmes, 418 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011425271 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | Amelia Buiza Asensio | NO | Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: No se hace el descuento a colectivos Fecha Operación: 25042026 Terminal-Transacción: 0919 Descripción: En todas la operaciones de cobro por Mpos no me reconoce mi colectivo de personal ni con la tarjeta física ni a través de la App. debido a ello no me aplican los descuentos,ni promociones de personal. Sin embargo si el cobro se realiza por T.p.v. no hay ningún problema. Ejemplo T.venta. 001/0983/01952200.25/04/2026. | #GOP/PROM | 12/05/2026 | Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000011452263 | A | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | NO | Seleccione una opción: x Otras Descripción: En el control de las entregas a cuenta en efectivo y tarjeta regalo hemos detectado que ha permitido entregas a cuenta con tarjeta regalo con un acumulado superior a 999,99: fecha_contable sk_contrato ID_CONTRATO fecha_alta_contrato zpay_n13 zpay_n9 cod_sociedad_contable importe principal ints_ordinarios emp_venta centro Suma Importe total tipo_documento entrega tipo_movimiento ID_TITULAR COD_NACIONALIDAD COD_PAIS IND_RESIDENTE NIF 20260502 66907962 013251837456 17/01/2026 1632 CSC 1231 -153,15 -153,15 0,00 001 0696 1.088,33 90 TARJETA REGALO ENTREGA A CUENTA 00218889 250 724 R X6347353C 20260502 66907962 013251837456 17/01/2026 1633 CSC 1231 -935,18 -935,18 0,00 001 0696 1.088,33 90 TARJETA REGALO ENTREGA A CUENTA 00218889 250 724 R X6347353C 20260504 06554813 0141536532TC 25/09/2008 1629 TSC 1231 -1.636,04 -1.636,04 0,00 001 0029 1.636,04 90 TARJETA REGALO ENTREGA A CUENTA 11027134 724 724 R 23048134H | #TFMGR/SAC | 12/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011449659 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación GPER ni las comunicaciones. May 12, 2026 9:28 AM | SI | Nombre Usuario: carmen Teléfono: 0685523 Correo: cajasuper015 Numero de etiqueta: 00937015 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El equipo vx0015001DC0050 en la aplicación de GPER va muy lento, nos dice el mensaje de elcorteingles.es no reponde. | #LENT | 12/05/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011452252 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: Manuela Gómez Teléfono: 051372253/ 72977 Correo: ------------------ Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 037 Nro. Transacción:: 01460608 Fecha:: 05/05/2026 Nro. Pedido: 2612580019108 Descripción: Pedido para recoger en tienda, no permite cumplimentar. Abierta incidencia 2451507. En el terminal aparece como cumplimentación no permitida. Gracias. | #TPV | 12/05/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011442338 | M | SRC | #FD#CC Por favor, esto es una operación web, TPV no gestiona operaciones web May 12, 2026 10:16 AM | SI | Nombre Usuario: Susana Teléfono: 646392716 Correo: supervisorascajasgijon@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Beneficios Seleccione una opcion: Canje de Beneficios Descripción: Cliente realiza pedido on line 2693119285537 con número de operación 06021149 del 06/05, en el que incluye cupón (94H7732QMVZIY3356LPW) del 10% de descuento de la promoción de cumpleaños, código de acción 22335274, no se le ha descontado de la compra. | #PED | 12/05/2026 | C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011449914 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Asignada a grupo Promociones | NO | Seleccione una opcion: Consulta promocional Seleccione una opcion: Monitor Promocional Descripción: 2T DOBLE AHORRO EXCLUSIVA WEB PV 26. Código: 0010101280460. La promo de referencia no le ha salido a cliente que realiza pedido num 2693117286276 aparecen tres referencias con el doble ahorro en web: 183-845-00031, 188-227-00011 y 184-633-00048 pero no tiene el cupón del 50% | #GOP/OFER | 12/05/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España |
| INC000011452779 | M | Centros Comerciales | Asignada a grupo Centros Comerciales | SI | Falla POXVIA10#SERVICSF.STARTSER y POXVIA10#ERRLAYER.SERRORES =============================================================== = JOB : POXVIA10#ERRLAYER[(0415 11/05/26),(0AAAAAAAAAAALBCO)].SERRORES = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002607167 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/errlayer/serrores = Job Number: 24641850 = Mon 05/11/26 22:18:31 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/errlayer/serrores IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... ######################################################################## # FICHERO /home/produccion/LOGS/tmp/error_layer.log contiene datos # # EXISTEN ERRORES EN ALGUN PROCESO DE LOS SERVICIOS LAYER # # MOSTRAMOS LINEAS DE ERROR # ######################################################################## 11/05 22:17:28 fudpmgr 000 0000 - 1 pid 24641816 crashed ##################################################################### # AVISAR A LA GUARDIA CORRESPONDIENTE E INDICARLE LA TRAZA DE ERROR # # UNA VEZ SOLUCIONADA ESTA INCIDENCIA, CONFIRMAR ESTE JOB COMO SUCC # ##################################################################### =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:00 = User Time (Seconds) : 0 = Mon 05/11/26 22:18:31 CEST =============================================================== =============================================================== = JOB : POXVIA10#SERVICSF[(0415 11/05/26),(0AAAAAAAAAAALBG7)].STARTSER = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002607167 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser = Job Number: 17826760 = Mon 05/11/26 22:14:28 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXVIA10 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion ARRANCAMOS PROGRAMA /sfctrl/bin/svcmgr start A LAS 22:15:58 Duplicated lname 'fifo_S.route' Duplicated lname 'fifo_S.route' Programa /sfctrl/bin/svcmgr start finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO El job startser no ha sido parado a peticion =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:01:57 = User Time (Seconds) : 0 = Mon 05/11/26 22:16:25 CEST =============================================================== | #JOB | 12/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011452975 | M | SRC | #MA#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. May 12, 2026 8:04 AM | SI | Nombre Usuario: ABIGAIL Teléfono: 88559 Correo: CLICKANDCOLLECTPOZUELO@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Batchpicking / Desnivel de pedidos Seleccionar Dispositivo: PDA Nro. Pedido: 2692130020109 Descripción: Pedido ubicado en VEP pero se ha quedado pillado en la jaula de recolectado además de que ha duplicado las líneas. | 12/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | ||
| INC000011451823 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | NO | Nombre Usuario: sac Teléfono: 915662158 Correo: sa037sanchinarro@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00702701 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No imprime los tickets del financiero | 12/05/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011451952 | B | SRC | Asignada a grupo SRC | SI | Nombre Usuario: paula Teléfono: 81874 Correo: sac_007@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00462939 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: En el financiero 5003 cuando cobramos con tarjeta bancaria el sistema queda pensando y le realiza cargo al cliente pero no vuelca la operacion | 12/05/2026 | Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000011436517 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: torrelodones Teléfono: 618061823 Correo: torrelodoness434supercorexpres@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41-WVVG9 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: buenas tardes el tpv se queda pillado sobre las 22:00 h. y luego vuelve y se pone muy lento el cual no puedes seguir cobrando por el terminal. | #CARGA/TPV | 12/05/2026 | C/ Camino De Valladolid, S/N Torrelodones, Madrid España | |
| INC000011449418 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: ARANTXA Teléfono: 0670470 Correo: SAC970CASTELLON@ELCORTEINGLES.ES Numero de etiqueta: 01009845 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal 317 no tiene acceso a las "notificaciones" aparece el literal "sin conexión..." | #VENTA/TPV | 12/05/2026 | P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011452316 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: supercor beloura Teléfono: 213711800 Correo: supercorbeloura@elcorteingles.pt Numero de etiqueta: 01080453 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: O pagamento na operação 010-1576 de €59,11 ficou sem efeito (não saiu o talão), mas na aplicação do cliente deu como pago. | #VENTA/TPV | 12/05/2026 | Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000011452365 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Seleccione una opción: Sterling Elija: zz-Otros Descripción: Por favor, asignar a STL. Tenemos un nuevo error en colas desde esta mañana a las 9:38 que nos entró el primero: 11/05/2026 96 YFS10003 EciDvdServiceReceiveCreateOrderMPC son pedidos de composturas que están dando error en la creación, por lo que veo están llegando por este flujo: SFKSM_CreateOrderPos_WMBtoSTL_ToSTLMPC Y consultando en splunk solo me aparece de hoy, supongo que será algo nuevo. Por lo que veo en el mensaje nos llegan dos API: Primero un changeOrder y luego el createOrder... Se está intentando hacer el changeOrder de algo que aún no se ha creado. Da error en el changeOrder | #CESER | 12/05/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000011452407 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: isidoro Teléfono: 689367361 Correo: rioja_sf115@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No podemos hacer consultas de tallas adjuntamos imagen. no cerrar incidencia sin antes llamar al 689367361. | #VENTA/TPV | 12/05/2026 | C/ Rioja, 6-8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011452744 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 00845281 22/01/2024 Descripción: de la operación 00845281 con fecha 22.01.2024 , no deja efectuar abono por la función 5. El tpv indica reintroducir datos.operacion inexistente en la op.03739208 | #ABO | 12/05/2026 | C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011452968 | M | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre: MARI MONTOYA Teléfono: 4426881423 Correo: ANTEASF289@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: En Tienda Elija: Servicios Seleccione Afectación: [Eci España] Seleccione: [Pedir Turno] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): LAS TRES TERMINALES PUNTO DE VENTA NO TIENE INTERNET S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): . Versión S:O (Dispositivo Mov.): . Versión App (Menu + …Mas + final): . Descripción: LAS TPV TIENEN INTERMITENTE EL INTERNET10.232.22.150 10.232.22.151 10.232.22.152 | #CARGA/TPV | 12/05/2026 | Av. 5 Febrero, 99 (Col. Virreyes Plaza Galería) Queretaro, Queretaro México | |
| INC000011452523 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta En Proceso Elija: zz-Otros Descripción: Hola, La operacion de venta 00401430750471920250228132107 del pedido 2505933002318 se ha integrado en CSC pero no es visible en VEP. ¿Pueden verificar por favor? Gracias | #PED | 12/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011452029 | A | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | NO | Seleccione una opción: x Otras Descripción: Hemos detectado que en las entregas a cuenta en efectivo y tarjeta regalo en el terminal financiero hay incidencia ya que está no está acumulando cuando hay entregas a cuenta en close y open impagados. Por ejemplo: fecha_contable sk_contrato ID_CONTRATO fecha_alta_contrato zpay_n13 zpay_n9 cod_sociedad_contable importe principal ints_ordinarios emp_venta centro Suma Importe total tipo_documento entrega tipo_movimiento ID_TITULAR COD_NACIONALIDAD COD_PAIS IND_RESIDENTE NIF 20260510 54288738 0208040279TC 13/09/2023 3630 ASC 1231 -226,71 -223,18 0,00 001 0017 1.212,95 20260510 06678803 0143453173TC 29/01/2009 3630 TS9 1231 -12,94 -12,92 0,00 001 0017 1.212,95 20260504 06678803 0143453173TC 29/01/2009 3630 TS9 1231 -445,22 -399,45 0,00 001 0017 1.212,95 20260504 66091222 014345317360 01/12/2025 3630 CSC 1231 -254,78 -171,76 0,00 001 0017 1.212,95 20260510 66091222 014345317360 01/12/2025 3630 CSC 1231 -172,71 -171,76 0,00 001 0017 1.212,95 20260510 66174010 014345317345 06/12/2025 3630 LSC 1231 -100,59 -100,03 0,00 001 0017 1.212,95 20260504 60015484 009460095465 17/10/2024 3630 CCC 1231 -31,70 -27,25 -4,38 001 0942 1.167,99 01 EFECTIVO ENTREGA A CUENTA 01667150 724 724 R 09395793V 20260504 64251293 0094600954TC 04/08/2025 3630 CCC 1231 -33,26 -22,03 -11,16 001 0942 1.167,99 01 EFECTIVO ENTREGA A CUENTA 01667150 724 724 R 09395793V 20260504 66480345 009460095462 22/12/2025 3630 CCC 1231 -30,86 -30,34 -0,45 001 0942 1.167,99 01 EFECTIVO ENTREGA A CUENTA 01667150 724 724 R 09395793V 20260504 64749713 009460095455 12/09/2025 3630 CCC 1231 -41,65 -39,19 -2,37 001 0942 1.167,99 01 EFECTIVO ENTREGA A CUENTA 01667150 724 724 R 09395793V 20260504 59600598 009460095457 17/09/2024 3630 CCC 1231 -38,46 -31,16 -7,22 001 0942 1.167,99 01 EFECTIVO ENTREGA A CUENTA 01667150 724 724 R 09395793V 20260504 63792000 009460095452 01/07/2025 3630 CCC 1231 -38,14 -36,42 -1,64 001 0942 1.167,99 01 EFECTIVO ENTREGA A CUENTA 01667150 724 724 R 09395793V | 12/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011452797 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | #FD#CC Por favor, pueden indicar la operación del ticket, se ve borrosa. Gracias May 12, 2026 8:41 AM | NO | Seleccione una opcion: Beneficios Seleccione una opcion: Generación de Beneficios Descripción: buenos días tenemos la acción de personal que es un p2 con los checks de compatibilidad con articulos rebajados y planes desmarcados pero está saliendo la oferta en los centros, hay un lote cargado en las mismas fechas y creemos que puede ser por eso, que como en los planes no sale la opción de que no aplique a D1 el sistema no lo reconozca como mercancía rebajada y aplique el plan. la acción es esta 23711376 y adjunto un ticket de compra enviado por la marca | #GOP/OFER | 12/05/2026 | C/ Tomás López, 8-10 Madrid, Madrid España |
| INC000011452848 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: Christian lerenas navas Teléfono: 660681102 Correo: christian.lerenasnavas@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Recargas Seleccione una opcion: x Otras Tarjetas Descripción: recarga producto microsoft Office 365 referencia 286.107.01406 EAN 4255809918513 al final de la transacción aparece el mensaje CANTIDAD ERRONEA. Transacción de ejemplo 5107018 | 12/05/2026 | Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000011452167 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | AVISO A BARROSO | NO | CRITICA_Servicio_creacion_cartera - (11/05/2026 16:30:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 23)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0011; 001-0012; 001 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11035567 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CRITICA_Servicio_creacion_cartera(11/05/2026 16:30:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 23)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0011; 001-0012; 001-001 InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 12/05/2026 | omn |
| INC000011452169 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 11/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0045 XTN:0643 0642 0644 0647 0646 0645 0649 0648-20260122 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11035586 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa InstanceSituation: TPV:0045 XTN:0643 0642 0644 0647 0646 0645 0649 0648-20260122 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 11/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011449973 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Sara Teléfono: 71215 Correo: supervisorascajasgirona@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2693118166387 Descripción: Cuando deseamos realizar el abono del producto, nos solicita la fecha de caducidad de la tarjeta bancaria del cliente. | #VENTA/TPV | 11/05/2026 | C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España | |
| INC000011388875 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: . Fecha: . Terminal: . Transacción - Desde / Hasta: . Descripción: Tenemos rechazos en 44900 por el siguiente motivo: Error 035: IMP FACT.DISTINTO NETO (S/DTO) Son operaciones que en el rollo aparece el descuento a colectivos aplicado, y el rechazo trae la señal de descuento 2 Ejemplos centros: 08/09/2025 130 TV 06005422 - 06005818 090 TV 06866578 ------------------------------------------- Se cerró la incidencia y seguimos con rechazos por mismo motivo. Otro caso: 04/03/26 Centro 021. TV 06096528 42.78€ | #ROLL | 11/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011451997 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: CSC Elija: zz-Otros Seleccione Firefly: No ID. Pedido: 2692113031596 + 2692119065662 ID. Operación Venta: ver abajo Descripción: ¡Buenos días! Estos dos pedidos presentan incidencias en el registro de los cambios. En ambos, la recogida parcial está asignada a MRW, una empresa de transporte con la que ya no trabajamos, y la entrega tiene el estado BLOQUEADO A LA ESPERA DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS (CxI) Pedido 2692113031596 Recogida 00401439170941920260430145124 Entrega 00401439170941820260430145124 Pedido 2692119065662 Recogida 00401439202360220260505164736 Entrega 00401439202360120260505164736 El registro de la agencia como MRW ya se había producido en otros pedidos al intentar registrar devoluciones. ¿Podrían verificarlo y corregirlo? Gracias y buen trabajo | #PED | 11/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011451965 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: MAYTE Teléfono: 963651698 Correo: admon_s667supercor@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Al intentar recuperar una transación suspendida en el TPV, este muestra mensaje de error en la recuperación. Adjuntamos operación de origen, TPV 004 | #VENTA/TPV | 11/05/2026 | Av. Alfauir, 19 Alfauir, València España | |
| INC000011438170 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Cesar Perze Teléfono: 618970818 Correo: jefedivision10avenidas@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta Bancaria Descripción: No podemos cobrar con tarjetas. Operacion de control 01560874 | #TBAN | 11/05/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011451043 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100050037982708052026001204 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2612814023326 Descripción: buenos dias. esta operacion de catalogo extendido NO se ha integrado en la venta en proceso y no genera peticion de mercancia a centros. un saludo | #PED | 11/05/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011437930 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: ADRIAN Teléfono: 648275910 Correo: oportunidades_gandia@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta Bancaria Descripción: CUANDO PASAN EL CONTACTLESS SALTA EL MENSAJE DE QUE TIENEN QUE ACUDIR AL SAC E INCLUSO CUANDO LO PASAN POR EL CHIP Y AL FINAL POR CHIP A FUNCIONADO PERO FIRMANDO DESPUES DE PONER SU PIN EL CLIENTE. PONEMOS COMO EJEMPLO LA TRANSACCIÓN: 00017625 Y 00034427 (FINALMENTE COBRADA CON LA OPERACIÓN 00034428) PASA EN TODOS LOS TERMINALES | #TBAN | 11/05/2026 | Av. La Vital, 10 (Pol. Cial. Rafalcaid) Gandía, València España | |
| INC000011451957 | A | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: maria ferro Teléfono: 650626925 Correo: maria_ferro@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 001 0011 01059108 16/04/26 / 001 0011 01059513 02/05/26 y t.v. 001 0011 01059769 08/05/26 Descripción: todos los talones anteriormente enumerados se corresponden con tickets regalo de los que se ha hecho abono y asi figura en la consulta de abonos previos del /for mod44650, ocurre que todos estos tickets correspondientes al termina de venta 105, dejan ser abonados nuevamente, ruego se revise incidencia ante cualquier eventualidad,. desconozco si algun otro tpv de tienda tiene el mismo problema gracias | #TIREG | 11/05/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011451422 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre: jose belarmino Teléfono: 985130994 Correo: urias133supercor@elcorteingles.es Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 1. Navegación Descripción: la cerveza Estrella Damm 33 cl, refl 186 00301305 , no pasa por caja y tenemos existencia 49 u. ean 8410793026125 | #REF | 11/05/2026 | C/ Uría, 31-33 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011451296 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Aplicación Afectada: 6BD-001 Pedidos Web SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 18247300447,18247400239 Terminal / Transacción: 2693130420229 Fecha Transacción: 11/05 Descripción: EN EL TICKET DE BALANZA DE PREPARACION DEL PEDIDO Nº2693130420229, APARECEN LAS CANTIDADES ERRONEAMENTE, EN VEZ DE LOS KILOS CORRECTAMENTE APARECEN 1.400.000 KG Y 2.500.000 KG RESPECTIVAMENTE. | #TICK | 11/05/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000011451271 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: monica Teléfono: 646392716 Correo: supervisorascajasGijon@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Consulta promocional Seleccione una opcion: Monitor Promocional Descripción: Cliente realiza un pedido 2693124298191 añade artículos de la promoción de bonificación doble ahorro y no le llega al correo electrónico ningún cupón. -código promoción: 0010101280460 -código de acción: 23701921 | #PED | 11/05/2026 | C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011442590 | B | SRC | #MA#CC Por favor, revisado ya por este grupo por Manuel Patón 8 may. 2026 15:56 May 11, 2026 1:27 PM | SI | Nombre Usuario: LUPE CEDEÑO Teléfono: 06-87395 Correo: ... Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2693124429460 Descripción: PEDIDO EN CUESTION NO APARECE EN PICK&APACK FOOD, NI EN GPER NI EN CSC. NECESITAMOS QUE NOS LO DERIVEN PORQUE EL CLIENTE LO QUIERE. (SE PRESENTO EN TIENDA 0733 EN SU FRANJA DE RECOGIDA Y FUE CUANDO NOS DIMOS CUENTA). Muchas gracias | 11/05/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011450619 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: El Ean de Durán exquse de la uneco 374 8435459833312 al realizar el cobro en TPV salta a la uneco 0082 siendo esta errónea. Ejemplo operación: 01847197 fecha 25/04/26 9:47H centro 0995 PVP 99€ | #REF | 11/05/2026 | Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011451856 | M | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre: Alexandra Zambrano Ramírez Teléfono: 913334481 Correo: coordinadoratcfo@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [No] Descripción: Buenos días, al ir a utilizar TPV, salta información que se está actualizando nueva versión y no avanza. Se ha probado varios y con varios usuarios. 10.35.250.133 // 10.35.250.129 // 10.35.250.135 . anexamos captura con mensaje. Rogamos revisar. gracias. | 11/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011450910 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Seleccione una opción: Integración Pedidos Elija: zz-Otros ID. Pedido: 2692121030366 Descripción: Buenas días el pedido 2692121030366 el pedido se ha quedado en Creado el 03/05 y no avanza y el cliente esta reclamando su mercancía, por favor hacer avanzar para que siga su curso | #PED | 11/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011451692 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | =============================================================== = JOB : POXSFI54#COMPBOTE[(0500 11/05/26),(0AAAAAAAAAAC6JQB)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/F/*ECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 6357354 = Mon 05/11/26 05:00:16 CST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS EL BOTE TIENE: 00003 TRANSACCIONES A file or directory in the path name does not exist. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[14]: /ITMAGENT/scripts/estado_del_bote_ti: 0403-005 Cannot create the specified file. The file access permissions do not allow the specified action. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[15]: /opt/IBM/ITM/smitools/scripts/estado_del_bote_ti: 0403-005 Cannot create the specified file. *************************** HAY TRANSACCIONES ENCOLADAS AVISAR DESARROLLO CC *************************** =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (Minutes) : 0 = User Time (Seconds) : 0 = Mon 05/11/26 05:00:27 CST =============================================================== | #JOB | 11/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011449805 | M | SERVIDOR CC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Nombre Usuario: Cesar Perez Teléfono: 618970818 Correo: jefedivision10avenidas@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Consulta promocional Seleccione una opcion: Monitor Promocional Descripción: En operación 2137410 pasamos la referencia 266 502 01283 t 040 y no coge la promoción del 20% carreras locales. Promoción Numero 23691438 | #REF | 11/05/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011451109 | M | SRC | ip | SI | Nombre Usuario: Izan Núñez Martínez Teléfono: 638867952 Correo: ferrols92supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-002 Tradicional SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518307629414 Terminal / Transacción: Balanza de charcutería. Fecha Transacción: 11/05/2026 Descripción: Buenos días. Una de las balanzas de charcutería pone tiquet local a la hora de imprimir el ticket, lo cual significa que no está conectada con el resto de las balanzas, del mismo modo, no pone ni la fecha ni la hora correcta. | 11/05/2026 | C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | ||
| INC000011450528 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona pedidos web. Es una transacción web May 11, 2026 12:02 PM | SI | Nombre Usuario: olga Teléfono: 78261 Correo: . Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Pedido:: 2693125252793 Descripción: El cliente paga con paypal y da ko lo modifica a visa le cobramos con visa pero paypal no le devuelve el dinero. Lo sigue teniendo reteniddo. El cliente solicita que le liberen de paypal ese dinero | #COBRO | 11/05/2026 | Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011435652 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: Renata Moraes Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 5310530362 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: No ¿Puedes encenderlo y dejarlo con energía?: No [Descripción]: Terminal está travado, não reinicia. | #SCO | 11/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011451032 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Ana Pujante Teléfono: 74923 Correo: clickandcollectcartagena@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2611742016785 Descripción: Buenos días, tenemos este pedido con operación 00100290602270420260427171038, el cual no hemos podido cobrar al cliente todavía, necesitamos solución. Sigue sin aparecer en venta en proceso. Un saludo. | #PED | 11/05/2026 | C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000011449792 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Tenemos un cliente Clemente gonzalvez abietar que ha comprado un colchon con numero de operación 00730240 al cual no se han emitido los vales del 15% de la promocion establecida los dias 8 y 9 de mayo para redimir del 8 al 13 de mayo. Operacion 00730240 fecha 09/05/2026 Telefono del cliente616489447 y correo electronico cgabietar@gmail.com. Si se puede hacerle llegar los vales a la aplicación o correo electronico y nos informen para informar al cliente. Muchas gracias. Confirmar para poder avisar al cliente. | #GOP/PROM | 11/05/2026 | C/ Tomás Bretón, 60-62 Madrid, Madrid España | |
| INC000011451129 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: maria ferro Teléfono: 650626925 Correo: maria_ferro@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 001 0011 00926737 04/05/26 Descripción: talon de recogida con numero de operacion indicado en datos de ticket original x importe 35,75 euros y con forma de pago: cupon...........................19,00 euros pendiente de cobro....16,75 euros se rescinde el dia 08/05/26 en talon de venta 00927018, recuperando el cupon de 19,00 euros, hasta aqui todo ok, pero de los 16,75 euros restantes que estaban pendiente de cobro al cliente nos asca 2,25 en una tarjeta rap ( 0100381056454) y los 14,50 restantes hasta los 16,75 pendiente de cobro , quedan como anulacion del cobro pendiente. necesito saber como proceder con la tarjeta rap cargada de manera incorrecta con 2,25 euros gracias | #VENTA/TPV | 11/05/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011445496 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Lydia Teléfono: 620420347 Correo: coruna_sf627@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00939480 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV61 (así como el resto) se nos están quedando bloqueados a menudo. En concreto, el T61 y el T64 llevan mas de una semana bloqueándose sobre las 6 de la tarde. En este caso, el T61 se ha quedado bloqueado hoy a las 18:15 en la op.0619507 | #VENTA/TPV | 11/05/2026 | Pl. Lugo, 20 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000011445037 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ProdCat 2: TPV CI Name: 53R0863113 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Boa tarde, Ao efetuar o registo da referência de depósito das garrafas de plástico (volta), o terminal apresenta o erro enviado na imagem em anexo e não passa. O erro é idêntico ao do terminal 952, comunicado na incidência 09530773. Solicito resolução. Obrigada. | #PEXT | 11/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011447005 | B | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre Usuario: caja pintor sorolla Teléfono: 2211 Correo: cajapintorsorolla@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00990662 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: falla la conexion con la contadora de dinero, no comunican entre ellas | #CAJA/CONTEO | 11/05/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000011449748 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. May 11, 2026 10:32 AM | NO | Nombre Usuario: Aylin Teléfono: 77020 Correo: . Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: No se cierra el pedido Nro. Pedido: 2693124321380 Descripción: El pedido tenia sustitución de una bandeja de pollo, que la clienta no quiso el sustituto, lo agotamos y el pedido no aparece en la PDA para anclarlo al sitio correspondiente y tampoco nos imprime cabecera. Lo he tenido que cerrar por GPER para que podamos imprimir la cabecera desde el ordenador. | #PED | 11/05/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000011451184 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | ip | NO | Nombre Usuario: Izan Núñez Martínez Teléfono: 638867952 Correo: ferrols92supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 3518131005811 Terminal / Transacción: Balanza de frutería. Fecha Transacción: 11/05/2026 Descripción: Buenos días. Abrimos incidencia detectada en dos referencias de frutería, cuyos precios están pasando incorrectamente en balanza. Ref. 18102000512 (PLU: 659) Precio actual: 8,45 €/Kg Precio correcto: 7,95 €/Kg Ref. 18105900031 (PLU: 655) Precio actual: 4,75 €/Kg Precio correcto: 4,69 €/Kg Os agradecería que pudierais revisarlo y aplicar la corrección a la mayor brevedad posible para evitar errores en el cobro. Quedamos pendientes de la confirmación. Muchas gracias de antemano. | #BAL/PLU | 11/05/2026 | C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España |
| INC000011450715 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 11/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0179 XTN:1319-20260430 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0002 Plaza de CataluxF1a Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11034736 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0002 Plaza de CataluxF1a InstanceSituation: TPV:0179 XTN:1319-20260430 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 11/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011449871 | B | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: Eva García Teléfono: 84438 Correo: resparea05_sanchinarro@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: CNK520Z0FS ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenas tardes. NO SE DONDE DIRIGIR ESTA INCIDENCIA!!! El talón 01460608 con fecha 05/05/2026 no nos deja cumplimentarlo. El cliente quiere llevarse su mercancía. Por favor, necesitamos que derivéis la incidencia donde corresponda. MIl gracias!!! | #VENTA/VPRO | 11/05/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011447433 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: Alfonso Martinez Teléfono: 87183 Correo: resparea01cartagena@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0029 Nro. Transacción:: 03714994 Fecha:: 01/0/2025 Nro. Pedido: 2518208004889 Descripción: La operación está cumplimentada y sin embargo, sigue apareciendo en la venta en proceso | #CUMP | 11/05/2026 | C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000011450819 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Date: 11/05/2026 Summary: El pod api-carteras-152-q9c6r se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11034674 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 11/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011450631 | M | SRC | #FD# Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras | SI | Aplicación Afectada: 6BD-002 Tradicional SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: PECHUGA POLLO EL POZO REF: 0183 234 00483 - SALCHICHON DE PAVO CARCHELEJO REF: 0183 161 00082 Terminal / Transacción: BALANZAS MOSTRADOR AUTOSERVICION Fecha Transacción: 11/05/2026 Descripción: BUENOS DIAS, SOLICITE OFERTA DE LAS SIGUIENTES 2 REFERENCIAS Y DESDE COMPRAS ME DICEN QUE ESTA CARGADA DESDE LA SEMANA PASADA PERO NO NOS APARECE EL PRECIO DE OFERTA EN LAS BALANZAS DEL MOSTRADOR: - PECHUGA DE POLLO EL POZO REF: 0183 234 00483. - SALCHICHON DE PAVO CARCHELEJO REF: 0183 161 00082. SALUDOS. | 11/05/2026 | Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||
| INC000011449914 | M | SRC | #MA#CC SIN INFORMACIÓN "Las incidencias se nos deben escalar con la información suficiente para su análisis por parte de primer nivel.... show more May 11, 2026 4:27 PM | SI | Seleccione una opcion: Consulta promocional Seleccione una opcion: Monitor Promocional Descripción: 2T DOBLE AHORRO EXCLUSIVA WEB PV 26. Código: 0010101280460. La promo de referencia no le ha salido a cliente que realiza pedido num 2693117286276 aparecen tres referencias con el doble ahorro en web: 183-845-00031, 188-227-00011 y 184-633-00048 pero no tiene el cupón del 50% | 11/05/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | ||
| INC000011443249 | M | SRC | #MA#CC Por favor, no procede el escalado al grupo. May 11, 2026 9:49 AM | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0090 Nro. Transacción:: 06270589 Fecha:: 01/07/25 Nro. Pedido: 251827006826 Descripción: El pedido indicado está colgado en el sistema desde el año pasado, de forma que nunca vino la mercancía ni se puede anular el talón por TPV. Por favor, anulad la operación. | #CANC | 11/05/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011451065 | B | SRC | #MA#CC Por favor, el grupo TPV no es el grupo Sistemas TPV May 11, 2026 9:40 AM | SI | Descripcion: T.218 no completa carga diaria. Revisar | 11/05/2026 | C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | ||
| INC000011448376 | M | SRC | #FD# Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras | SI | Nombre: Supermercado Teléfono: * Correo: * Seleccione una opción: Etiquetado en Papel (Inspire) Elija una opción: Etiquetas con PVP o datos incorrectos Indicar Referencias:: 18938902030 Indicar Documento CP (opcional):: * Por favor, introduzca el nombre del centro:: C.C. Diagonal Descripción: Tal y como se muestra en los datos adjuntos, se muestra en la etiqueta un 2x1 que luego, pasándolo por caja, no se aplica. | 11/05/2026 | Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000011408899 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No deja cumplimentar la linea del seguro en operación 06003498 20022026, pedido:2692051099640, intento de cumplimentación en talon: 0186 0667 | #VENTA/VPRO | 11/05/2026 | C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000011442338 | M | SRC | #MA#CC Mal asignada. Este grupo no mantiene el servicio de redención de vales.... show more May 11, 2026 9:33 AM | SI | Nombre Usuario: Susana Teléfono: 646392716 Correo: supervisorascajasgijon@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Beneficios Seleccione una opcion: Canje de Beneficios Descripción: Cliente realiza pedido on line 2693119285537 con número de operación 06021149 del 06/05, en el que incluye cupón (94H7732QMVZIY3356LPW) del 10% de descuento de la promoción de cumpleaños, código de acción 22335274, no se le ha descontado de la compra. | #PED | 11/05/2026 | C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011445223 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: Miriam Iborra Teléfono: 85347 Correo: ........ ProdCat 2: TPV CI Name: S41CXD18 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: TPV easy wear chico no imprime tickets ubicada en la 4ª planta | 11/05/2026 | Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000011451064 | B | SRC | #MA#CC Por favor, esto es una petición. No sabemos que son los equipos BK y 4G May 11, 2026 9:26 AM | SI | Seleccione una opción: 1. Navegación Descripción: Hemos detectado la caída de los equipos BK y 4G del CC PRINCESA Por favor, pueden informarnos si se está realizando algún trabajo? Asignar a Soporte Central | 11/05/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011405078 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion1: Cobro Extensibilidad Operadores Externos Seleccione una opcion: 1.Función 55 NO disponible en TPV Identificar Operador Externo: x Otros Descripción: La firma Tous no puede realizar las ventas TEF en el TPV 094. Adjunto archivo de error. | #VENTA/TPV | 11/05/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011444425 | A | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Seleccione una opción: Cesta Elija: Promociones Seleccione Autoservicio: [No] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado, www.hipercor.es/supermecado] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado] Descripción: En la siguiente promoción de coca cola, no se añade el regalo a la cesta (ni salta la modal de regalo ni se puede añadir el regalo desde cesta): https://www.elcorteingles.es/ff-alimentacion/promo/237091260005/1/?trigger=item-1 Código de acción: 237091260005 | #GOP/PROM | 11/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011441392 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Pagos Elija: Pasarela Pagos Seleccione: [www.elcorteingles.es] Descripción: Buenos días, Estamos obteniendo un error al intentar abonar el cobro del pedido 2690125370855 con SaleTransactionId 90909320672513520260505090904. Se trata de un cobro de 20€ realizado con Tarjeta ECI. ¿Nos podríais revisar por qué está dando error? Muchas gracias. | #PED | 11/05/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011450700 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Date: 11/05/2026 Summary: El pod pos-devoluciones-cambios-51-wd5qn se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11034449 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 11/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011450698 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Date: 11/05/2026 Summary: El pod pos-facturas-64-t8l7n se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11034443 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 11/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011450532 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: SUPER MAESTRO Descripción: El maestro 50 de hermosilla no recoge los cambios manuales que se efectúan en la pantalla de ingresos por lo que no podemos hacer el cierre del dia. ESCALAR INCIDENCIA A TERMINAL FINANCIERO. | #TFMGR/MAE | 11/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011449489 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los stock. May 11, 2026 8:33 AM | SI | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Os seguintes materiais não estão a sair do stock: 108579972 – Doc: 18330500754 – PLU 0734 108604458 – Doc: 18330500820 – PLU 0170 Foi feita a operação de teste nº 00140107 com os seguintes talões: 2518316558958 2518316558965 Solicita-se verificação, pois não está a ser gerada a saída de stock. | 11/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011450377 | M | SRC | Por favor, no está muy clara la descripción. ¿Dónde está el problema? ¿En el ticket? ¿tpv? Que debe salir en el tpv o en el ticket | SI | Nombre Usuario: WENDY RODRIGUEZ Teléfono: 916398510 Correo: ADMONS041SUPERCOR@ELCORTEINGLES.ES Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: X Terminal / Transacción: 0028928 Fecha Transacción: 10/05/2026 Descripción: Buenas tardes, sigue el problema con los ticket de balanza de carniceria los estamos pasando a generica por que al pasar por TPV sale directamente precio ,los compañeros ya han reiniciado la balanza y persiste el problema. Adjunto documentacion de ticket de venta . Esperamos lo solucionen | 11/05/2026 | C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | ||
| INC000011449599 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: . Terminal / Transacción: . Fecha Transacción: . Descripción: Hola, Las siguientes referencias no vuelcan bien en la epelsa del obrador. R001018310101631 R001018311501177 R001018313500805 R001018314501729 R001018331700155 R001018379700232 R001018379900097 Para contactar llamar a este teléfono: 666849848 | #REF | 11/05/2026 | Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000011444953 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | #FD#CC Buenos días, en la imagen no viene la ip del pip May 11, 2026 8:24 AM | NO | Nombre Usuario: Patricia Cortés Teléfono: 0677216 Correo: sueminencia_op308@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 308 Documento: ... Oferta: ... Referencia: 949.726.48797 Descripción: Buenas tardes, tenemos una mercancía que nos marca en TPV 45 € y la señora lo ha visto en el PIP a 34 €. La referencia es la siguiente 949.726.48797 Ruego solución. | #PIP | 11/05/2026 | Crtra Su Eminencia esquina c/Potosí Sevilla, Sevilla España |
| INC000011448546 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | Se escala | NO | Nombre Usuario: Cesar Perez Teléfono: 618970818 Correo: jefedivision10avenidas@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Consulta promocional Seleccione una opcion: Monitor Promocional Descripción: No hacen descuento las referencias 8435727756923 y 8435727757586 de la uneco 084 en la promo 20% dto carreras locales 823691438. Hemos probado en la operacion 02137275. | #GOP/OFER | 11/05/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España |
| INC000011445045 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: patricia Teléfono: 05.222.2032 Correo: cajasalcaladehenares@elcorteingles.es Seleccione una opción: ATM Rectificado Seleccione una opción: Cerrar fecha Centro y fecha de la operativa: 06/06/2026 Descripción: No podemos cerrar fecha rectificacion ATM venta ddia 06/05/2026.Adjunto error que da la aplicacion. | #CAJA/ATM | 11/05/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011450544 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre: Patricia Cuesta Teléfono: 2173 Correo: patricia.cuestapena@elcorteingles.es Aplicación afectada: E93-000 CdM Bunker SAS Seleccione una opcion: zz-Otros Tipo de error: [Otro] Descripción: No consigo acceder con mi usuario al programa cuando me es necesario para realizar el cierre de la venta del día de ayer: (NEXO): MANTENIMIENTO CC.CC. --> CAJA --> RECTIFICACIÓN ATM. patricia.cuestapena@elcorteingles.es 71205488 | #CAJA/ATM | 11/05/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011449418 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: ARANTXA Teléfono: 0670470 Correo: SAC970CASTELLON@ELCORTEINGLES.ES Numero de etiqueta: 01009845 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal 317 no tiene acceso a las "notificaciones" aparece el literal "sin conexión..." | 11/05/2026 | P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | ||
| INC000011449566 | B | SRC | #FD# Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras | SI | Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 695 Documento: *** Oferta: DIA DEL LIBRO Referencia: ** Descripción: NO ESTÁN SALTANDO LOS DESCUENTOS DEL DÍA DEL LIBRO. TENDRÍA QUE SALTAR UN 5% EN TIENDA Y UN 10% EN LA FERÍA QUE TENEMOS EN LA CALLE. ADJUNTAMOS TRES EJEMPLOS. AFECTA A LA UNECO 065. SI HACE FALTA TENEMOS MÁS EJEMPLOS | 11/05/2026 | C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | ||
| INC000011450136 | B | SRC | #MA#CC Por favor, el terminal es un terminal de autopago, por lo que si es de Diebold se debe asignar a su grupo May 11, 2026 8:05 AM | SI | Nombre Usuario: Renata Moraes Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@£elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 5310529516 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: terminal travou no momento do pagamento, operação 7492830, dia 10/05/26 | 11/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011450365 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: fernanda gonçalves Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 41-CPBPG ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: terminal não aceita cartões de refeição terminal 001 | 11/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011450382 | B | SRC | #MA#CC Por favor, el terminal es un terminal de autopago, por lo que si es de Diebold se debe asignar a su grupo May 11, 2026 8:02 AM | SI | Nombre Usuario: Renata Moraes Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 5310530334 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal 752, não gera QR code para pagamentos em MBAY. foi feita uma "48", mas não resultou. | 11/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011449679 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: Chefa Teléfono: 0685236 Correo: sac_683compostela@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00397236 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No funciona tableta Sac 04 | #TFMGR/SAC | 11/05/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011449436 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: patricia Teléfono: 051252478 Correo: sac_995@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00364370 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: no me imprime los talones de cobro del terminal financiero | 11/05/2026 | Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | ||
| INC000011450669 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Date: 11/05/2026 Summary: Cleared and Re-fired: El servicio api-carteras dentro del namespace pos-services no esta Ready - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/alerta_faltan_replicas Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11033547 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-insufficient-replica-numbe InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 11/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011450234 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 10/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0003 XTN:0796 0795-20260510 Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 Sup. Resid Anaga Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11032192 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 Sup. Resid Anaga InstanceSituation: TPV:0003 XTN:0796 0795-20260510 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 11/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011448585 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | TT | NO | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 07728790 Descripción: no permite rescindir pedido 2605767002347, con nº de talon de venta 07728790 (26/02/2026) y sub operación 96072574 (28/06/2026) en tpv. Centro 017 | #VENTA/VPRO | 11/05/2026 | Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España |
| INC000011450058 | M | TPV | AMELIA | PPAD | NO | LAS OPERACIONES DE LA UNECO 467 QUE SE COBRAN CON LA TABLETA DE LA FIRMA (TEF) Y LUEGO VUELCAN EN EL TPV, VUELCAN COMO UNECO 473, AMBAS PERTENECEN A LA FIRMA TOUS, PERO EN EL TPV 096 DEBEN DE VOLCAR A LA UNECO 467 QUE ES LA QUE PERTENECE A LA DIVISION CORRESPONDIENTE. LAS REFERENCIAS SE PUEDEN COBRAR A AMBAS UNECOS, PERO EN CADA TPV DEBE CARGAR SOBRE LA UNECO DETERMINADA, 467-TPV 96, 473-TPV 99, EN AMBOS TPV SE UTILIZA EL MISMO SISTEMA DE COBRO, PERO HA DE VOLCAR EN CADA UNO A LA UNECO QUE LE CORRESPONDE POR UBICACION. VER COMO SE PUEDE SOLUCIONAR. | PPAD | 11/05/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA |
| INC000011449649 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | No podemos hacer consultas de tallas adjuntamos imagen. no cerrar incidencia sin antes llamar al 689367361 | VENTA/TPV | 11/05/2026 | Tienda Sevilla-Rioja Sfera C/ Rioja, 6-8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011449497 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tpv 173. Liujo tenía que tener hoy habilitada la tecla del 20% y no lo está. Solo es para hoy que tienen evento. Gracias | VENTA/TPV | 11/05/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011449405 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | EMPRESA 001/CENTRO 571/ OPERACION 00025313/FECHA 30.04.2026/VENDEDOR 74335167 Descripción: el día 30 de abril un cliente compra unos deportivos en el outlet en la operación 00025313, el día 2 de mayo la clienta realiza un cambio de talla del producto en la operación 00025634. Hoy día 09, la clienta intenta realizar el abono del producto y el terminal nos dice que el abono ya esta realizado. Necesitamos que se desbloquee ese abono ya que no esta realizado. La operación que nos dice que no se puede realizar el abono en el día de hoy es la 0069349. OPERACIÓN COMPRA : EMPRESA 001/CENTRO 571/N.OPERACION 0025313/FECHA 30.04.26/VENDEDOR 74335167 OPERACION CAMBIO TALLA:EMPRESA 001/CENTRO 571/N.OPERACION 0025634/FECHA 02.05.26/VENDEDOR 73210908 OPERACION FALLIDA DE ABONO: EMPRESA 001/CENTRO 571/N.OPERACION 0069349/FECHA 09.05.26/VENDEDOR 66684382 | ABO | 11/05/2026 | Tienda El Ferrol C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000011325601 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | REABREN | NO | Verificamos que es la 3ª LC en que verificamos que cuando el cliente ya tiene la LC dada de alta en SAT, no aparece en la pantalla de TPV el aviso al vendedor indicando que el cliente tiene LC dada de alta. En anexo, envio la captura de una pantalla de TPV con una op. 0556-3074 de 02/03/26 de la tarjeta 9504759060 con LC 45. La promocion de LC esta en vigor desde el 02/03 hasta el 31/05/26. Agradezco que se verifique urgentemente. | CCP-PB | 11/05/2026 | 142 - LISBOA |
| INC000011450094 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Por favor, podrían bajar la priordiad No es una incidencia alta ya que afecta solo un solo abono de una sola operación y no a una... show more May 11, 2026 7:47 AM | NO | Nombre Usuario: EDUARDO VIRRIEL Teléfono: 5572073011 Correo: perisursf4271@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: boleta 21824 // fecha 9 de mayo // vendedor 60157492 importe 803 Descripción: el cliente quiere cambiar articulo adquirido el mismo dia de abono aparace opracion inexistente | #ABO | 11/05/2026 | Anillo Periférico Sur, 4690 (Col. Ampliación Pedregal de San Ángel) Coyoacán, Distrito Federal México |
| INC000011443249 | M | SRC | #MA#CC Por favor, son pedidos web, tpv no los gestiona May 8, 2026 5:52 PM | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0090 Nro. Transacción:: 06270589 Fecha:: 01/07/25 Nro. Pedido: 251827006826 Descripción: El pedido indicado está colgado en el sistema desde el año pasado, de forma que nunca vino la mercancía ni se puede anular el talón por TPV. Por favor, anulad la operación. | #CANC | 08/05/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011448421 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Tenemos incidencia con la operación de venta 00106770485534207052026 para la que no ha volcado el medio de pago: El pago se ha realizado con ECIPAY a través de PAy By Link. Al realizar el cliente el trámite en la pasarela de pagos lo ha formalizado y se le ha cobrado la primera cuota. Sin embargo, no ha volcado el medio de pago a venta en proceso, por lo que nos es posible cumplimentar y realizar entrega de la mercancía. Necesitamos que vuelque para cumplimentar con normalidad. | #PEXT | 08/05/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011448408 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Buenas tardes. A la hora de consultar en el tpv una referencia sin entrar en el catalogo extendido NO permite consultar stock en centros de tallas, y tampoco sale la imagen del articulo. Un saludo | #REF | 08/05/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011446691 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: cristina Teléfono: 77955 Correo: jefedivisionplcatalunya@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01095807 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: barra de tarjetas en mal estado | #TBAN | 08/05/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011448381 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Jose Pimentel Teléfono: 74051 Correo: jefedivision21vistaalegre@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: Al intentar cobrar un el producto microsoft office 365 personal con codigo de barras 196388538270 al finalizar la operacion,no activa el producto, pone " error de sistema" nº operacion 00493661 del 08.05.26 a las 15:56 | #VENTA/TPV | 08/05/2026 | Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000011445112 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Claúdia Tavares Pinto Teléfono: 0691021 Correo: respara43lisboa2elcorteingles.pt Numero de etiqueta: 00950272 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No terminal 193 Na segunda feira fizeram uma devolução para o cartão da compra sem o mesmo estar com a cliente. Podem confirmar se é incidencia ou se houve alteração no sistema? EL CORTE INGLES - LOJA LISBOA VISITE-NOS EM: WWW.ELCORTEINGLES.PT 10871846 14001 01930071 040526 13:42 MAN Fecha Periodo:04/05/2026 Tipo:1 05 Devolu?º?úo T.ANT: 004140 01939751 100426 10854719 Identificado por tique venta Datos recuperados de Abonos Código respuesta: 20 Abono permitido. 00 00045333035454 038 -1 C -131,60 CODIGO: 03596733081807-038 L CROQUET N. LINEA: 1 Motivo de abono: Código: 5 N?o gosto FACTURACION DEFINITVA DE ABONO 00 00045333035454 038 -1 C -131,60 CODIGO: 03596733081807-038 L CROQUET N. LINEA: 1 SUBTOTAL -131,60 Consulta Vales 200 - Resultado 10871846 MAN: Abono autorizado Descuento No Aplicado EL CORTE INGLES LISB LISBOA Terminal Pagamento Automático: 00194155 26-05-04 13:46:33 Per060 Tr002 Msg219 BCTT CARTAO: ****9806/12 DEVOLUÇÃO 131,60€ VISA DB N Origem: 00194155 2026-04-10 12:57:25 ID.ESTAB.: 3086483AUT:034419 CÓPIA CLIENTE PROCESSADO POR SIBS EL CORTE INGLES LISB Terminal Pagamento Automático: 00194155 26-05-04 13:46:33 Per060 Tr002 Msg219 BCTT CARTAO: ****9806/12 DEVOLUÇÃO 131,60€ VISA DB N Origem: 00194155 2026-04-10 12:57:25 ID.ESTAB.: 3086483AUT:034419 CÓPIA COMERCIANTE Tarjeta: MSR 1: ACEITE 004 Cartoes -131,60 AUT:060002 S 00 L CAD: TOTAL € -131,60 07 IVA 0 0,00% 0,00 0,00 04 SEM IVA 99,99% 0,00 0,00 03 NORMALIZAD 23,00% 106,99 24,61 02 REDUCIDO 13,00% 0,00 0,00 01 SUPER REDU 6,00% 0,00 0,00 CT: R7 A 6/ 0,00 B 13/ 0,00 C 23/ 131,60 D / 0,00 010100 00 Forma de pago: 07 Autorizacion: 060002 Nº N.Credito:NC 014026193A/000028 No. Fatura Origen:FS 014026193A/000239 ATCUD:J6KN92D8-000028 Ukag-Processado por programa certificado nº2502/AT ************************************** ************************************** Muito obrigada | #CCOM | 08/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011445496 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Lydia Teléfono: 620420347 Correo: coruna_sf627@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00939480 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV61 (así como el resto) se nos están quedando bloqueados a menudo. En concreto, el T61 y el T64 llevan mas de una semana bloqueándose sobre las 6 de la tarde. En este caso, el T61 se ha quedado bloqueado hoy a las 18:15 en la op.0619507 | #VENTA/TPV | 08/05/2026 | Pl. Lugo, 20 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000011441027 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Seleccione una opcion1: Identificación del Cliente Descripción: Fecha: 04/05/2026 Operacion: 0015/04122 Hecho la identificacion con "Pagamento en Loja" de la App, siendo que tengo ativo la fatura digital y el TPV imprmiu el ticket en papel. Podeis analisar porque se hay pasado esto? | #FACT | 08/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011448059 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: rebeca Teléfono: 86180 Correo: firmaslujocastellana@elcoteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 53R1075803 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El terminal de pandora 704 se queda pillado al realizar una venta con tarjeta bancaria y no termina la operción. Ej 07041331 | #TBAN | 08/05/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011447369 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: ana Teléfono: 76968 Correo: controllerpozuelo@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Optimización de Precios Descripción: En el departamento 086(colchones) tenemos una bonificación de colchones que deberia salir en un doble ticket y no nos genera ese ticket. | #GOP/PROM | 08/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011447591 | B | SRC | TT | SI | ProdCat 2: PC CI Name: 3110008371 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenas tardes, Al hacer una tarjeta eci provisional la tableta no recoge firma. Pide que saque dos copias y firme una el cliente. El nº de etiqueta es 005508952 y pertenece al puesto 4 financiero 4 Se ruega solución para trabajar con normalidad. Gracias. | 08/05/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | ||
| INC000011447651 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 08/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0344 XTN:7975-20260204 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0011 Vigo Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11024803 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0011 Vigo InstanceSituation: TPV:0344 XTN:7975-20260204 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 08/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011447550 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: marcel Teléfono: 0677959 Correo: jefedivision11plcatallunya@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53766673 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: realizamos venta de colchones y no salen los tiquets de la promocion estrena hogar con el 15 % del valor de la compra en vales de 50 euros. lo hemos probado en otros tpvs y tampoco salen | #GOP/PROM | 08/05/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011445285 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | NO | Aplicación Afectada: WAB-000 Microsoft 365 EAI Seleccione una opción1: Otras aplicaciones Office365 Descripción: Tras configurar el POS las impresoras en el nuevo financiero del SAC, en el programa de Terminal financiero del equipo CO0911001DU0006 cuando imprimimos desde la clave "C262" COBRO ANTICIPADO FPP, las impresiones salen por otra impresora que no es la CO0911001DP7201 que tiene configurado el programa. Escalar al dpto. que lleve los terminales financieros. | #TFMGR/SAC | 08/05/2026 | Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011446894 | A | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación de la imagen. May 8, 2026 1:40 PM | SI | Aplicación Afectada: W2J-000 Movilidad Empresarial: Microsoft Intune CLOUD - SAAS Seleccione una opción1: Dispositvo movil Seleccione una opción2: x Otros Descripción: Estamos intentando realizar recuentos pero no nos deja con ninguna PDA en el sotano de juguetes. Necesitamos qu2 se revise. | 08/05/2026 | Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | ||
| INC000011447480 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: Isabel Herráez Teléfono: 0673102 Correo: mariaisabel.herraezgomez@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 2R3-000 Relex - Pricing/Promo CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Relex Pricing / Promo Descripción: No se generan los vales de la promoción Estrena Textil. EOF000058 - PROMOCIONES DIV 11. En operaciones 3137587 y 3137588 | #GOP/PROM | 08/05/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011430365 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: MARIA ALEJANDRA ACOSTA Teléfono: 2265 Correo: clickandcarsanchinarro@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Pedido:: 2611846021440 Descripción: Pedido no salta cobro en GPER, no vuelca en VEP. | #PED | 08/05/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011445245 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: Claudia Tavares Pinto Teléfono: 0691021 Correo: resparea43lisboa@elcorteingles.pt Numero de etiqueta: 01905411 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Boa tarde Esa compra foi feita com um cartão visa e no dia 5 a senhora vem à loja sem o cartão e apresenta outro cartão.Só depois da devolução ter sido feita é que se apercebeu que não era o da compra. não percebe como é que fizemos a devolução sem apresentar o cartão da compra. FACTURACION DEFINITVA DE ABONO 00 00041017219753 038 -1 C -200,00 CODIGO: 02102668543528-038 L VESTIDO CUELLO BARCO N. LINEA: 1 SUBTOTAL -200,00 Consulta Vales 200 - Resultado 10268092 MAN: Abono autorizado Descuento No Aplicado EL CORTE INGLES LISB LISBOA Terminal Pagamento Automático: 00194480 26-05-05 14:26:24 Per026 Tr003 Msg636 CPC CARTAO: ****4746/94 DEVOLUÇÃO 200,00€ VISA CR N Origem: 00614574 2026-04-11 19:14:59 ID.ESTAB.: 3086483AUT:192554 CÓPIA CLIENTE PROCESSADO POR SIBS EL CORTE INGLES LISB Terminal Pagamento Automático: 00194480 26-05-05 14:26:24 Per026 Tr003 Msg636 CPC CARTAO: ****4746/94 DEVOLUÇÃO 200,00€ VISA CR N Origem: 00614574 2026-04-11 19:14:59 ID.ESTAB.: 3086483AUT:192554 CÓPIA COMERCIANTE Tarjeta: MSR 1: ACEITE 004 Cartoes -200,00 AUT:026003 S 00 L CAD: TOTAL € -200,00 07 IVA 0 0,00% 0,00 0,00 04 SEM IVA 99,99% 0,00 0,00 03 NORMALIZAD 23,00% 162,60 37,40 02 REDUCIDO 13,00% 0,00 0,00 01 SUPER REDU 6,00% 0,00 0,00 CT: R7 A 6/ 0,00 B 13/ 0,00 C 23/ 200,00 D / 0,00 010600 00 Forma de pago: 07 Autorizacion: 026003 No Contribuinte: 509948316 Nº N.Credito:NC 014026432A/000099 No. Fatura Origen:FC 014026499A/000005 ATCUD:J6K59X62-000099 D/eW-Processado por programa certificado nº2502/AT ************************************** ************************************** COMPRA: VISITE-NOS EM: WWW.ELCORTEINGLES.PT 10290930 14098 04994399 110426 19:14 MAN Fecha Periodo:11/04/2026 Tipo:1 01 Venda 00 00041017219753 038 1 C 200,00 CODIGO: 2102668543528-038 R BAÑO LUJO N. LINEA: 1 SUBTOTAL 200,00 Cliente Dtos. Promocionales no identif EL CORTE INGLES LISB LISBOA Terminal Pagamento Automático: 00614574 26-04-11 19:14:59 Per072 Tr002 Msg091 CPC CARTAO: ****4746/29 TC:E691D63A778A4365 A0000000031010 VISA Credit COMPRA 200,00€ Id.Estab:0003086483 AUT:802009 VISA CR N REDUNIQ Visa payWave CÓPIA CLIENTE PROCESSADO POR SIBS EL CORTE INGLES LISB Terminal Pagamento Automático: 00614574 26-04-11 19:14:59 Per072 Tr002 Msg091 CPC CARTAO: ****4746/29 TC:E691D63A778A4365 A0000000031010 VISA Credit COMPRA 200,00€ Id.Estab:0003086483 AUT:802009 VISA CR N CONTACTLESS CÓPIA COMERCIANTE Tarjeta: CTL_CHIP 1: ACEITE 004 Cartoes 200,00 AUT:072002 S 00 43955101 L CAD: PROM.CREDITO PRIMAVERA 1 200,00 Descuento No Aplicado TOTAL € 200,00 07 IVA 0 0,00% 0,00 0,00 04 SEM IVA 99,99% 0,00 0,00 03 NORMALIZAD 23,00% 162,60 37,40 02 REDUCIDO 13,00% 0,00 0,00 01 SUPER REDU 6,00% 0,00 0,00 CT: 9 A 6/ 0,00 B 13/ 0,00 C 23/ 200,00 D / 0,00 019800 00 Forma de pago: 07 Autorizacion: 072002 MARÇAL GRILO R RUA IMPRENSA NACIONAL 81- 81 1250124 No Contribuinte: 509948316 Nº FATURA: FC 014026499A/000005 ATCUD:J6XBNXSS-000005 l32J-Processado por programa certificado nº2502/AT ************************************** ************************************** | #CCOM | 08/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011400974 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: tina Teléfono: 85859 Correo: - Numero de etiqueta: 00997972 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: el terminal 196, alas 20:43, se ha quedado bloqueado al pasar los artículos y esta bajo control del supervisor, gracias | #SCO | 08/05/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011446888 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | EMPLEADO INCORRECTO | NO | No podemos ninguno de los terminales porque nos pone "código de empleado o clave incorrecto" | VENTA/TPV | 08/05/2026 | 805 - Supermercado Boadilla del Monte C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España |
| INC000011447250 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: ATM Rectificado Seleccione una opción: Busqueda de centro, empresa y terminales Acción realizada (ej búsqueda terminales abiertos por planta): Cambio de día para rectificar. Fecha y hora: 2026-05-08T08:35:00.000Z Descripción: Cuando entramos en la aplicación para hacer las rectificaciones en el ATM, no deja modificar el día nos pone un mensaje , ERROR EN LA BUSQUEDA . PARA CUALQUIER ACLARACIÓN LLAMAR AL 2235. | #CAJA/ATM | 08/05/2026 | C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000011442847 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Origen: Web Seleccione una opción: Mis Pedidos Elija: Solicitar Factura Seleccione: [Usuarios Registrados] Anulaciones/Devoluciones: [Linea] Descripción: Hola, la página en la que se solicitan los datos para enviar una factura no funciona si la compra fue presencial. Da un error porque no acepta el formato del DNI, a pesar de que el DNI es correcto y coincide con el DNI del cuc con el que estoy logada. Un saludo. MPaz | #FACT | 08/05/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000011445469 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona pedidos web May 8, 2026 12:07 PM | SI | Nombre: Joaquin Fernandez Fernandez Teléfono: 617718236 Correo: cambios@elcorteingles.es Seleccione una opción: CSC Elija: Devoluciones Seleccione Firefly: No ID. Pedido: 2692109046619 ID. Operación Venta: 00100909176714020260501212020 Descripción: Esta orden de recogida indicada no está en VenP, por lo cual no se ha podido hacer efectiva. Por favor, intentad solucionar esta incidencia para tramitar la RG solicitada. Gracias. | #DEVO | 08/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011446920 | B | SRC | #FD#CC Por favor, en que momento se pone la pantalla negro, El terminal arranca completamente. ¿Se ve el proceso de arranque? May 8, 2026 12:06 PM | SI | Nombre Usuario: SUPER Teléfono: 2330 Correo: CAJASUPER015_NUEVOCENTRO Numero de etiqueta: 00936147 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: No ¿Puedes encenderlo y dejarlo con energía?: No [Descripción]: EL TERMINAL 466 LA PANTALLA ESTA EN NEGRO .Se cerro la incidencia del día 02/05 y sigue igual. | 08/05/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | ||
| INC000011408899 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No deja cumplimentar la linea del seguro en operación 06003498 20022026, pedido:2692051099640, intento de cumplimentación en talon: 0186 0667 | #VENTA/VPRO | 08/05/2026 | C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000011447470 | A | SRC | Por favor, podrían bajar la prioridad. Dado que se trata solo de un cambio de fecha, esto no impide ninguna venta en el centro. , esto no... show more May 8, 2026 11:57 AM | SI | Nombre: rui coimbra Teléfono: 2052 Correo: ..... Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: no ATM rectificado quando faço cambiar fecha dá a mensagem error en busqueda | 08/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011447458 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: paula Teléfono: 3711 Correo: sac_901@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Al realizar operación en tpv 3057073 detectamos que el producto no ha facturado correctamente el iva, en vez de el tipo C que es el 21% ha salido el D exento de Iva. Adjunto copia de ticket de compra. | #VENTA/TPV | 08/05/2026 | Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000011445140 | M | Centro de Seguros | #FD#CC Buenos días, para aportar datos de la cumplimentación, necesitamos las operaciones de las cumplimentaciones. May 8, 2026 11:36 AM | SI | Seleccione una opción: z-Otros Código usuario: 58604257 Tipo de acceso: App NEXO Descripción: El cliente realiza un pedido por web para recoger en tienda y contrata un seguro del aparato adquirido cuando viene a tienda solo nos permite cumplimentar la referencia del departamento pero no el seguro. Operación 06009853-26/4/2026 | 08/05/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | ||
| INC000011447354 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Arantxa Teléfono: 0670470 Correo: sac970castellon@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: TV ORIGEN 001/0970/00712981 27/04/2026 Descripción: Cliente con TC 0051427888012 hace compra en tienda con TV 00712981 EL 27/04/2026 por importe de 39,95, de los cuales se pagan 4,47 en tarjeta regalo, 25,50 otras tarjetas y 9,98 vale de secretos de belleza. Posteriormente lo devuelve y el sistema le devuelve: 9,98 vale (que no es de secretos de belleza, es un vale que lo puede gastar en cualquier dpto. durante 15 días), 20,57 otras tarjetas y 9,40 vale secretos de belleza (en este vale incluyen los 4,47 t.regalo y 4,93 que le restan de otras tarjetas). La operativa no es correcta | #TRAP | 08/05/2026 | P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011445699 | B | SRC | #MA#CC Por favor, el terminal es un terminal de autopago, por lo que si es de Diebold se debe asignar a su grupo May 8, 2026 10:59 AM | SI | Nombre Usuario: Bego Teléfono: 2196 Correo: lineacajasmurcia@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 5310421881 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El terminal 481 de las cajas de servicio rapido se ha quedado la pantalla como que no ha terminado la operación (04816707) y no se ha cobrado y en cambio ha salido el ticket y aparece el cobro en el rollo de control. Esto es algo que nos lleva ocurriendo con bastante frecuencia. La pantalla se queda bloqueada donde aparecen los articulos que se han escaneado, el cliente paga con tarjeta, le sale el ticket pero la pantalla no cambia. Gracias | 08/05/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | ||
| INC000011444896 | M | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL QUIROZ LLONTOP | #MA#CC Aparte de estar mal asignada, se han pedido capturas de pantalla y no se han adjuntado Por favor, Revisar criticidad, esto no... show more May 8, 2026 9:34 AM | NO | Nombre Usuario: maribel Teléfono: 051142126 Correo: cajazaragoza@elcorteingles.es Aplicación Afectada: WAB-000 Microsoft 365 EAI Seleccione una opción1: No puedo acceder a las aplicaciones Seleccione una opción2: x Otros…. Descripción: En la aplicación de mantenimiento CC.CC en la opción rectificación del ATM no nos deja cambiar la fecha para poder realizar la venta del día 6/5. Necesitamos que se solucione lo antes posible para poder cerrar el día de los centros 323. 455 y 458 y poder volcar los datos en el maestro para su cierre | #CAJA/ATM | 08/05/2026 | P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España |
| INC000011444953 | B | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la ip del pip May 8, 2026 10:51 AM | SI | Nombre Usuario: Patricia Cortés Teléfono: 0677216 Correo: sueminencia_op308@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 308 Documento: ... Oferta: ... Referencia: 949.726.48797 Descripción: Buenas tardes, tenemos una mercancía que nos marca en TPV 45 € y la señora lo ha visto en el PIP a 34 €. La referencia es la siguiente 949.726.48797 Ruego solución. | 08/05/2026 | Crtra Su Eminencia esquina c/Potosí Sevilla, Sevilla España | ||
| INC000011447106 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL QUIROZ LLONTOP | NO | Nombre Usuario: jose Teléfono: 914325490 ext 3070 Correo: cajaserrano Numero de etiqueta: 01048551 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenos dias . No podemos cambiar la fecha en el atm . Cuando queremos empezar el día en el atm rectificado necesitamos cambiar fecha y nos sale (error en búsqueda) saludos | #CAJA/ATM | 08/05/2026 | C/ Serrano, 47 Madrid, Madrid España | |
| INC000011447246 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: fatima Teléfono: 4002 Correo: sac375arroyomolinos@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00904430 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: no funciona atm rectificado da error, al cambiar la fecha da error de busqueda. | #CAJA/ATM | 08/05/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011447091 | B | SOPORTE C.T.F | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | Por favor, podrían bajar la prioridad. No es una incidencia alta ya que se trata de un problema de una fecha y del atm y no a una... show more May 8, 2026 10:43 AM | NO | Seleccione una opción: ATM Rectificado Seleccione una opción: Cambiar fecha Centro y fecha de la operativa: 07/05/2026 Descripción: Buenos días, al intentar cambiar la fecha para comenzar el cuadre de ayer en la aplicación de ATM rectificado me indica error en búsqueda y no puedo acceder. Saludos. | #CAJA/ATM | 08/05/2026 | C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España |
| INC000011444425 | A | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | Buenos días, Soporte Centralizado Tienda Fisica es quien gestiona la llamada, pero no la tiene, esta llamada la tienen que aportar otro... show more May 8, 2026 10:39 AM | NO | Seleccione una opción: Cesta Elija: Promociones Seleccione Autoservicio: [No] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado, www.hipercor.es/supermecado] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado] Descripción: En la siguiente promoción de coca cola, no se añade el regalo a la cesta (ni salta la modal de regalo ni se puede añadir el regalo desde cesta): https://www.elcorteingles.es/ff-alimentacion/promo/237091260005/1/?trigger=item-1 Código de acción: 237091260005 | #GOP/PROM | 08/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España |
| INC000011439236 | B | SERVIDOR CC | Esteban Pedrero Serrano | NO | Nombre Usuario: MARGA Teléfono: 77757 Correo: jefedivision08bahiamalaga@elcorteingles.es Seleccione una opción: AMV - Arranque aplicación Seleccione una opción: No se puede conectar con el servicio central Descripción: TE PIDE MATRICULAR EL DISPOSITIVO DE LA PDA S147 AMV549 | #VENTA/MPOS | 08/05/2026 | Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011446604 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 08/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0276 XTN:7961-20260427 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11024274 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n InstanceSituation: TPV:0276 XTN:7961-20260427 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 08/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011442338 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: Susana Teléfono: 646392716 Correo: supervisorascajasgijon@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Beneficios Seleccione una opcion: Canje de Beneficios Descripción: Cliente realiza pedido on line 2693119285537 con número de operación 06021149 del 06/05, en el que incluye cupón (94H7732QMVZIY3356LPW) del 10% de descuento de la promoción de cumpleaños, código de acción 22335274, no se le ha descontado de la compra. | #PED | 08/05/2026 | C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011446695 | A | SOPORTE C.T.F | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Nombre Usuario: LEYRE Teléfono: 2070 Correo: cajapamplona@elcorteingles.es Seleccione una opción: Caja Empresa/Centro/Fecha caja: 001/0975/07-05-2026 Descripción: El programa de rectificación del atm en la app de mantenimientos C.C no me deja inicializar día del centro 405. dice " error en la busqueda" | #CAJA/ATM | 08/05/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011444361 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Aitor Teléfono: 4498 Correo: enviosalimentacionbarcelona@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: Aplicación NO Arranca o va muy lenta Descripción: no se transmite la información completa a los departamentos con balanzas. Es decir, el departamento de frutería y d charcutería nos transmite que no le aparece el peso solicitado del cliente de los productos de mostrador | #PED | 08/05/2026 | C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011445674 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Aplicación Afectada: 182-000 Medios de Pagos - Administrador de Tarjetas HOST Seleccione una opción: Medios de Pago Elija una opción: Administración de Tarjetas Descripción: Se remite enlace paybylink para que cliente pague la OV 001 0018 03617097 07052026 por un importe de 14469€, pero cuando el cliente recibe el enlace, le figura un importe de 16312,20€, no entendemos a que se debe esa diferencia en el importe a abonar. El importe correcto es el de 14.469€ | #PEXT | 08/05/2026 | C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000011447050 | M | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL QUIROZ LLONTOP | NO | Seleccione una opción: ATM Rectificado Seleccione una opción: Cambiar fecha Centro y fecha de la operativa: son varios Descripción: cuando intentas cambiar fecha en el atm te sale lo que mando en el archivo adjunto | #CAJA/ATM | 08/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011445134 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: Marga J / Pepi Teléfono: 051232426 Correo: sac_023@elcorteinglés.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No permite rescindir t.vta. 023/3712086 del 10/02/2026 ni su parcial 023/95057153 del 20/02/2026. Rescisión no autorizada en oper. 023/7009555 y 56 (07/05/2026) | #VENTA/VPRO | 08/05/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011446593 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 08/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0321 XTN:9762-20260427 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0912 Siete Palmas Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11024121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0912 Siete Palmas InstanceSituation: TPV:0321 XTN:9762-20260427 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 08/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011444914 | A | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL QUIROZ LLONTOP | #Fd#CC Por favor, se necesita capturas de pantalla COMPLETA con el error. May 7, 2026 4:26 PM | NO | Nombre Usuario: Lucía Teléfono: 2217 / 2218 Correo: sac_022@elcorteingles.es Seleccione una opción: ATM Rectificado Seleccione una opción: Cambiar fecha Centro y fecha de la operativa: leon 022 - 06/05/26 Descripción: Cuando se va a realizar el mantenimiento de CC no deja cambiar la fecha para el rectificado | #CAJA/ATM | 07/05/2026 | C/ Fray Luis De León, 29 León, León España |
| INC000011445546 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Date: 07/05/2026 Summary: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR CE: 003 Empresa: SUPERCOR, S.A. CC: 0184 Centro: Sup. Tarrasa. Descuadre transacciones entre elog y CAR Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11022133 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROSCE: 003 Empresa: SUPERCOR, S.A. CC: 0184 Centro: Sup. Tarrasa. Descuadre transacciones entre elog y CAR InstanceSituation: Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 07/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011381752 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Datos de contacto: Nombre completo: M Carmen Llesta Gómez Teléfono: contactar por email Correo: incidenciasclientes@elcorteingles.es Origen: Web Seleccione una opción: Envío Notificaciones Elija: Validar Cuenta Descripción: Caso número 22882637, el cliente con el ticket digital activado desde la APP, no recibe las notificaciones de las compras realizadas en su correo electrónico: carlosgf3@gmail.com | #TVER | 07/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011442995 | B | ESTE - VALENCIA | Se escala para que realicen una nueva operación, según indican | SI | Nombre Usuario: M.CARMEN GLEZ. Teléfono: 051152711 Correo: sac_015@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00825621 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: En las operaciones 1815890 y 1815891 al cobrar con OC 98844244 el sistema indica TARJETA NO OPERATIVA , NO APLICA DESCUENTOS NI ADMITE COBRO. Por IMS la cuenta OC 98844244 TIENE EL SALDO. Por favor es urgente tramitar la operación. GRACIAS. | #TECI | 07/05/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011445112 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Claúdia Tavares Pinto Teléfono: 0691021 Correo: respara43lisboa2elcorteingles.pt Numero de etiqueta: 00950272 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No terminal 193 Na segunda feira fizeram uma devolução para o cartão da compra sem o mesmo estar com a cliente. Podem confirmar se é incidencia ou se houve alteração no sistema? EL CORTE INGLES - LOJA LISBOA VISITE-NOS EM: WWW.ELCORTEINGLES.PT 10871846 14001 01930071 040526 13:42 MAN Fecha Periodo:04/05/2026 Tipo:1 05 Devolu?º?úo T.ANT: 004140 01939751 100426 10854719 Identificado por tique venta Datos recuperados de Abonos Código respuesta: 20 Abono permitido. 00 00045333035454 038 -1 C -131,60 CODIGO: 03596733081807-038 L CROQUET N. LINEA: 1 Motivo de abono: Código: 5 N?o gosto FACTURACION DEFINITVA DE ABONO 00 00045333035454 038 -1 C -131,60 CODIGO: 03596733081807-038 L CROQUET N. LINEA: 1 SUBTOTAL -131,60 Consulta Vales 200 - Resultado 10871846 MAN: Abono autorizado Descuento No Aplicado EL CORTE INGLES LISB LISBOA Terminal Pagamento Automático: 00194155 26-05-04 13:46:33 Per060 Tr002 Msg219 BCTT CARTAO: ****9806/12 DEVOLUÇÃO 131,60€ VISA DB N Origem: 00194155 2026-04-10 12:57:25 ID.ESTAB.: 3086483AUT:034419 CÓPIA CLIENTE PROCESSADO POR SIBS EL CORTE INGLES LISB Terminal Pagamento Automático: 00194155 26-05-04 13:46:33 Per060 Tr002 Msg219 BCTT CARTAO: ****9806/12 DEVOLUÇÃO 131,60€ VISA DB N Origem: 00194155 2026-04-10 12:57:25 ID.ESTAB.: 3086483AUT:034419 CÓPIA COMERCIANTE Tarjeta: MSR 1: ACEITE 004 Cartoes -131,60 AUT:060002 S 00 L CAD: TOTAL € -131,60 07 IVA 0 0,00% 0,00 0,00 04 SEM IVA 99,99% 0,00 0,00 03 NORMALIZAD 23,00% 106,99 24,61 02 REDUCIDO 13,00% 0,00 0,00 01 SUPER REDU 6,00% 0,00 0,00 CT: R7 A 6/ 0,00 B 13/ 0,00 C 23/ 131,60 D / 0,00 010100 00 Forma de pago: 07 Autorizacion: 060002 Nº N.Credito:NC 014026193A/000028 No. Fatura Origen:FS 014026193A/000239 ATCUD:J6KN92D8-000028 Ukag-Processado por programa certificado nº2502/AT ************************************** ************************************** Muito obrigada | #CCOM | 07/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011444854 | M | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL QUIROZ LLONTOP | NO | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: Estoy realizando el cierre del día 5 y 6 de mayo y no me permite abrir con fecha 6-05-2026 el atm(error en busqueda)El 6 de mayo fue festivo IP.10.100.20.18 | #CAJA/ATM | 07/05/2026 | Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000011445269 | M | SRC | #FD#CC Por favor, tpv no puede obtener información de no más de 15 días o reinicios. May 7, 2026 4:55 PM | SI | Nombre Usuario: omnicanal Teléfono: 2370 Correo: clickandcollectalcaladehenares@elcorteingles.es Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: pedido 2611009010878 op. 04622290 no genera mpc de la referencia 001090473300011 EAN 8435682431521 | 07/05/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | ||
| INC000011444785 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 07/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0045 XTN:0640 0639 0641 0638 0638 0637-20260125 TPV:0429 XTN:6075 6074 6073 6070 6072 6071 6069 6068 6077 6076 6081 6080 6078 6079-20260407 20260411 20260414 Error en periodo de ven Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11022069 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa InstanceSituation: TPV:0045 XTN:0640 0639 0641 0638 0638 0637-20260125 TPV:0429 XTN:6075 6074 6073 6070 6072 6071 6069 6068 6077 6076 6081 6080 607 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 07/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011433714 | M | SRC | #FD#CC Por favor, este grupo no gestiona este tipo de incidencias. May 7, 2026 4:36 PM | SI | Nombre: Mayra Murillo Teléfono: 914832882 Correo: dvd_administracion@elcorteingles.es Seleccione una opción: Integración Pedidos Elija: zz-Otros ID. Pedido: 2691120000265 Descripción: Por favor cerrar el caso sf 23300666 no deja cerrar ni cancelar da error y se queda bloqueado. Solicitud del cliente Alta de caso por alerta de pedido Sterling con Nº de pedido 2691120000265 no localizado, han entrado varios casos con la misma categorización y no se localizan los pedidos, gracias. | #TLOG | 07/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011438246 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Numero de etiqueta: 00590445 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: En el terminal 353 y 354 no cargan los precios de oferta. | #GOP/OFER | 07/05/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011387666 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Petición asociada 2204279: Caso real de producción en el que el cliente compró 7 artículos, de los cuales dos son de la misma referencia pero distinta talla (una talla 2 y otra talla 4). Al hacer la consulta al servicio del tlog, éste me devuelve para las referencias promocionadas, una referencia con talla 2 y en cantidad 2, como si los dos artículos fueran de la misma talla, es decir, la talla 4 se pierde. La operación de venta es: Empresa: 001 Centro: 0090 Terminal: 0675 transacción: 1085 fecha: 20251004 La información con la que contamos es la siguiente, para la referencia 11972103243 se ha comprado una talla 2 y una talla 4, lo mismo para la referencia 11952104278 talla 2 y talla 4, las cuales se ven reflejadas correctamente a nivel de línea de artículo. A nivel de promociones vemos que para la referencias antes mencionadas el campo P_TALLA tiene el valor 2, el campo P_ART_PAR tiene el valor 2 (el cual indica la cantidad de artículos promocionados en esa referencia), como si ambos artículos fueran de la misma talla, lo cual no es correcto. He logrado reproducir el error el NFT de la siguiente manera. Desde la WEB se hace una compra de dos artículos de la misma referencia pero de distinta talla (40 y 41), y se ha canjeado un vale el vale 94DB3VFZ6R8M68KA6GCV. La opv generada en NFT es: 00100060660887820260407171131 Llamando al servicio: https://apigateway-nft.pre-global.eci.geci/services/services_operations_v1/operations?service_center=0010006&identifier=06608878&date=20260407 nos devuelve en la mercancía promocionada P_TALLA solo la talla 040 y la talla 041 la omite. Podríais revisar por favor y enviar la inicidencia a quien corresponda. Si necesitas más información, no dudéis en contactarme por teams, por favor. Gracias de antemano. | #PED | 07/05/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000011427687 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: Jonathan García Teléfono: 93.243.90.31 Correo: plataformaalimentacionbarcelona@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 2IG-000 Integracion Gper INTRANET WS Seleccione una opción: GPER Descripción: El pedido de Supermercado 2693111369644 nos ha saltado GPER el domingo cuando el tramo ya esta cerrado desde el sábado. | #TRAMOS | 07/05/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011443531 | M | SERVIDOR CC | SAC 805 Boadilla | NO | Nombre: Alicia Teléfono: 917089300 Correo: sac805boadilla@elcorteingles.es Seleccione una opción: Etiquetado Electrónico Elija una opción: No permite asociar Etiqueta Electrónica a Producto Código EAN Producto:: 159087779 Por favor, introduzca el nombre del centro:: Supermercado Boadilla del Monte Descripción: El siguiente material no permite asociar a etiqueta electrónica, aparece mensaje de 'Producto no encontrado'. Se adjunta pantallazo del producto que pertenece al centro. Gracias | 07/05/2026 | C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España | ||
| INC000011445047 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opcion: Venta Host Empresa / Centro / Código: - Fecha: - Terminal: - Transacción - Desde / Hasta: - Descripción: Tenemos el siguiente rechazo en el cuadre de envío con un cod.error 024: 001 0090 06171949 04-05-2026 STL 149,00. La operación está descuadrada en VeP. Por favor, poner la operación a nivel y actualizar la base de datos para poder corregir el rechazo. | #PED | 07/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011444324 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Date: 07/05/2026 Summary: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR CE: 003 Empresa: SUPERCOR, S.A. CC: 0184 Centro: Sup. Tarrasa. Descuadre transacciones entre elog y CAR Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11021717 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROSCE: 003 Empresa: SUPERCOR, S.A. CC: 0184 Centro: Sup. Tarrasa. Descuadre transacciones entre elog y CAR InstanceSituation: Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/VENTA | 07/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011444665 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 036 Documento: 00000000000 Oferta: 25,95 €/kg Referencia: 18427500303 Descripción: precio de oferta no sale, esta saliendo a 28,95 €/kg.Hemos vuelto a cargar las balanzas y sigue sin salir adjunto tiquet de balanza y tiquet de caja por si os ayuda | #BAL/PLU | 07/05/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000011444174 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre Usuario: 72002082 Teléfono: 696604278 Correo: drflemings480_supercorexpres@elcorteingles.es Seleccione una opción: Módulo de Configuración Descripción: PLU de barra integra no esta asociado a los datos que sacamos.PLU DE BARRA INTEGRAL PANAMAR, 6396 | #BAL/PLU | 07/05/2026 | C/ Doctor Fleming, 54-56 C/V J. R. Jiménez, 45-47 Madrid, Madrid España | |
| INC000011444714 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL QUIROZ LLONTOP | NO | Seleccione una opción: ATM Rectificado Seleccione una opción: Cambiar fecha Centro y fecha de la operativa: 06/05/2026 Descripción: Al cambiar la fecha nos sale "error en la busqueda" Tfno contacto: 051302032 | #CAJA/ATM | 07/05/2026 | Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011444957 | M | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | TT | NO | Nombre: ROBERTO MONTIEL QUEZEL-GUERRAZ Teléfono: 607714418 Correo: robermonti@gmail.com Seleccione una opción: Pago QR / NFC Elija: Pagar En Tienda Seleccione Afectación: [Eci España] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): REDMI NOTE 13 PRO + S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): ANDROID Versión S:O (Dispositivo Mov.): - Versión App (Menu + …Mas + final): - Descripción: No le deja añadir tarjetaECI en la app pararealizar compras pagando con tarjeta digital. CUC-0159656081 | 07/05/2026 | C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000011441018 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL QUIROZ LLONTOP | NO | Nombre Usuario: gabriel Teléfono: 916616500 Correo: ssrmoralejagreen_sp135@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Desnivel de datos Material SAP: 144422043 Entorno: SAP to SAP Descripción: con ref de venta 16561000429 Soldadito de pavia necesitamos que se nos active en báscula ya que no podemos sacar plu | 07/05/2026 | Av. de Europa, 13 Alcobendas, Madrid 28108 España | ||
| INC000011444736 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL QUIROZ LLONTOP | #FD#CC | NO | Nombre Usuario: Delia Teléfono: 2091 Correo: cajacentralalgeciras@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00886312 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: La aplicacion mantenimiento cc.cc no funciona. No deja cambiar la fecha. | #CAJA/ATM | 07/05/2026 | P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España |
| INC000011435172 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: Izan Núñez Martínez Teléfono: 638867952 Correo: ferrols92supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Optimización de Precios Descripción: Buenos días. Os escribimos para informar de una incidencia detectada en tres referencias de producto a granel, ya que no están aplicando el precio de oferta correspondiente y pasan por báscula a un precio superior, generando diferencias en el cobro al cliente. El detalle de las referencias afectadas es el siguiente: Jamón cocido al peso El Corte Inglés – Ref. 105821815 Precio correcto de oferta: 8,90 €/kg Precio que aplica en báscula: 12,99 €/kg Queso de oveja Flor de Esgueva – Ref. 148798170 Precio correcto de oferta: 28,50 €/kg Precio que aplica en báscula: 28,79 €/kg Chuletero ibérico – Ref. 151160188 Precio correcto de oferta: 17,95 €/kg Precio que aplica en báscula: 20,95 €/kg Al tratarse de productos a granel, el sistema está calculando el precio únicamente por peso sin tener en cuenta la oferta vigente, lo que provoca que el producto resulte más caro de lo debido. Os agradeceríamos que pudierais revisar estas referencias y confirmar la correcta parametrización del precio de oferta en báscula, o indicarnos si existe algún ajuste pendiente a nivel de sistema. Quedamos a la espera de vuestra respuesta para poder solventar la incidencia lo antes posible. Muchas gracias por vuestra colaboración. | #BAL/PLU | 07/05/2026 | C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000011444435 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Hay que eliminar en nuestro centro la impresion de segundos tiket que promociona un servicio de lavado de vehiculos completo total por 49.90 €. Nosotros trabajamos con otra empresa de lavado que no tiene esta promocion. Adjuntamos fotos de los cupones a eliminar. | #TICK | 07/05/2026 | Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000011444858 | M | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL QUIROZ LLONTOP | #FD#CC Por favor, se necesita la imagen a pantalla completa, no tenemos ninguna información. May 7, 2026 1:19 PM | NO | Seleccione una opción: ATM Rectificado Seleccione una opción: Cambiar fecha Centro y fecha de la operativa: 0011 06/05/2026 Descripción: No podemos cambiar la fecha del ATM rectificado (Mantenimientos CC.CC), por lo tanto no podemos hacer el cierre de la venta. T0011050 | #CAJA/ATM | 07/05/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000011444723 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: Adriana Teléfono: 0685176 Correo: JEFEDIVISION37JAIMEIII@ELCORTEINGLES.ES ProdCat 2: TPV CI Name: 56'52472905 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No deja cobrar con tarjeta, sale denegada con todas las operaciones con tarjeta. | #TBAN | 07/05/2026 | Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011442590 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. May 7, 2026 11:53 AM | SI | Nombre Usuario: LUPE CEDEÑO Teléfono: 06-87395 Correo: ... Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2693124429460 Descripción: PEDIDO EN CUESTION NO APARECE EN PICK&APACK FOOD, NI EN GPER NI EN CSC. NECESITAMOS QUE NOS LO DERIVEN PORQUE EL CLIENTE LO QUIERE. (SE PRESENTO EN TIENDA 0733 EN SU FRANJA DE RECOGIDA Y FUE CUANDO NOS DIMOS CUENTA). Muchas gracias | 07/05/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011442792 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. May 7, 2026 11:50 AM | SI | Nombre Usuario: Estela Teléfono: 5075 Correo: pedidossupermercadotalavera@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2693124416149 Descripción: Pedido no ha volcado en P&P FOOD ni en GPER. | 07/05/2026 | Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | ||
| INC000011442933 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: YAIZA Teléfono: 608841227 Correo: clickandcollectnuevocentro@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00000000000000000000000000000 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 26922125025239 Descripción: Cliente viene a C.C. preguntando por su pedido nº 26922125025239. No aparece ningún pendido pendiente con esa enumeración ni en VeP ni en CsC. Con el número del teléfono del cliente, 679938962, tampoco encontramos nada. Cliente nos indica que realizó la compra de unas gafas de sol la noche del 5 de mayo y únicamente recibió un correo de PayPal, que fue la forma de pago utilizada, que decía le cobrarían los 54 € cuando El Corte Inglés realizara el pedido. No ha recibido correo de confirmación ni de ningún tipo por parte de ECI. Nos confirma que en su tarjeta bancaria no tiene cargo y como lo necesitaba para hoy solicita cancelación porque irá a tienda a por el producto. ¿Podéis integrarlo para así poder cancelarlo o asegurarnos que no vaya luego a "volcarnos" para que no se le haga cargo?. Saludos. Gracias. | #PED | 07/05/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011444041 | A | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Date: 07/05/2026 Summary: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR CE: 003 Empresa: SUPERCOR, S.A. CC: 0184 Centro: Sup. Tarrasa. Descuadre transacciones entre elog y CAR Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11021294 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROSCE: 003 Empresa: SUPERCOR, S.A. CC: 0184 Centro: Sup. Tarrasa. Descuadre transacciones entre elog y CAR InstanceSituation: Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/VENTA | 07/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011443338 | B | SERVIDOR CC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona estos despliegues. May 7, 2026 11:01 AM | NO | Nombre Usuario: Oscar Teléfono: 0685349 Correo: diagonal_si@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00920191 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El equipo BX0007001DC0212 da error de ejecucion el despliegue en bmc del paquete de configuracion de puesto cliente. | 07/05/2026 | Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011443249 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0090 Nro. Transacción:: 06270589 Fecha:: 01/07/25 Nro. Pedido: 251827006826 Descripción: El pedido indicado está colgado en el sistema desde el año pasado, de forma que nunca vino la mercancía ni se puede anular el talón por TPV. Por favor, anulad la operación. | #PED | 07/05/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011443835 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos de las balanzas. May 7, 2026 10:58 AM | SI | Seleccione una opción: Cesta Elija: zz-Otros Seleccione: [www.elcorteingles.es] Descripción: Están saltando a las balanzas de FRESCOs mercancía que no es de balanza, ejemplo: pedido 2693122271822, salta a la balanza de frutería una compota de manzana con ref 181601900330, no es mercancía de peso, ocurre con más pedidos y en diferentes departamentos | 07/05/2026 | Av. Pío XII, 51 València, València España | ||
| INC000011438219 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Ariana Pereira Teléfono: 961371639 Correo: pacsupercor_fluvialporto@elcorteingles.pt Aplicación Afectada: 274-000 Optimizacion de Precios HOST Seleccione una opción: Optimización de Precios Descripción: Boa tarde, Constatamos que identificando a aplicação todos os dias de uma cliente, tem saído sempre os vales de 5 euros. Quando este só sai uma vez por mês. | #GOP/PROM | 07/05/2026 | C/ Aleixo Da Mota, 306 (Lordelo Do Ouro Porto, Porto Portugal | |
| INC000011443200 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0090 Nro. Transacción:: 06968024 Fecha:: 01/07/2025 Nro. Pedido: 2518274003668 Descripción: El pedido lleva colgado en el sistema desde el año pasado, por lo que nunca llegó la mercancía y tampoco podemos anular el talón por TPV. Rescindid, por favor. | #PED | 07/05/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011444194 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta En Proceso Elija: zz-Otros Descripción: 2692126037064 PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | #PED | 07/05/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000011340053 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | SE LA PONGO A LLORENTE, PROQUE LE PREGUNTO Y TODAVÍA NO ME CONTESTA | NO | Buenos días la madre de autopago necesita catalogo productos. Gracias | SCO | 07/05/2026 | 10 - PRINCESA |
| INC000011443653 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Numero de etiqueta: 00294819 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV del Financiero 2 no imprime los tickets . Tampoco imprime los informes del cierre. | #TFMGR/SAC | 07/05/2026 | C/ Goya, 115 Madrid, Madrid España | |
| INC000011440639 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre: María Álvarez Teléfono: 655609696 Correo: maria.alvarezrubio@elcorteingles.es Seleccione una opción: CSC Elija: Abono Sin Recogida Seleccione Firefly: No ID. Pedido: 2508723003406 ID. Operación Venta: 00100900687069820250328154950 Descripción: Tenemos que realizar el abono de este pedido y no permiteni desde csc por devoluciones ni abono sin recogida. Tampoco permite realizar el abono por tpv | #PED | 07/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011444193 | M | TPV | GIMENO | #MA#CC Por favor, esto es una petición más que una incidencia. Solo se atienden incidencias. May 7, 2026 10:25 AM | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Necessitamos que en el Supercor Expo las teclas rapidas dadas de alta en lo entorno 02 seja copiadas para lo entorno 19. Como los entornos de supermercado es replicado por entorno y no por tpv es necessario copiar lo ficheiro del entorno 02 para lo entorno 19. Por favor assignar lo grupo de tpv. | 07/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011417764 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: JOSE ANTONIO POLANCO Teléfono: 918584422 Correo: lanavatas862supercor@elcorteingles.es Seleccione una opción: Site To Store Seleccione una opción3: Pedido no se puede gestionar en punto de entrega Por favor, introduzca el Número de Pedido: 26920900154881 Descripción: No deja hacer abono del pedido 26920900154881 tv 98533042 31/03/26 | #ABO | 07/05/2026 | Ctra. Galapagar-La Navata, S/N Galapagar, Madrid España | |
| INC000011431734 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opcion: Venta SAP Empresa / Centro / Código: 0001/0090 Fecha: 02/03/2026 Terminal: 0673 Transacción - Desde / Hasta: 5457 Descripción: Buenos días: Escalar a T-Log, No ha entrado en el fichero SAPCAR DEL 02/03/2026 la siguiente operación con ID Transacción '001009006735457 por importe de 65,10 no aparece en el rollo de control . Hay un salto entre la operación anterior y posterior. Necesitamos trazabilidad de la operación y que se reprocese. Gracias | #T-LOG | 07/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011444250 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 07/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0414 XTN:1807-20260506 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11021069 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: TPV:0414 XTN:1807-20260506 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 07/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011429344 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Oli Doce Teléfono: 4279 Correo: controllercompostela@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: En el pedido 2693098218269 se realiza una compra de 100€ el día 08/01 en la op: 06203816 y no se genera el vale dto de promo 20 en Hipercor. | #GOP/PROM | 07/05/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011442054 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: ALBA Teléfono: 2318 Correo: SAC_010@ELCORTEINGLES.ES Aplicación Afectada: WAX-000 Gestion Ti - Myit (Helix) CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Módulo de Incidencias Descripción: NO ABRE EL FINANCIERO 2 SALE UN ERROR Y SE VUELVE A CERRAR, PONE QUE PUEDE SER DEBIDO A UNA MALA CONEXION DEL CABLEADO DE LA IMPRESORA DE TIQUET | #TFAPER/SAC | 07/05/2026 | C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000011444246 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Date: 07/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0912 XTN:4550-20260506 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11021031 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga InstanceSituation: TPV:0912 XTN:4550-20260506 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 07/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011402292 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | Francisco Parras Redondo | NO | Nombre Usuario: Beatriz Teléfono: 0673186 Correo: resparea35pamplona@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Beneficios Seleccione una opcion: Promociones Cruzadas Descripción: En el ticket de compra Nº 07158084 con fecha 14042026 del centro 975 se vendieron dos referencias 38545739815 auricular y 89060018234 reloj digital. Salió el ticket promocional de regalo del seguro de artículos a partir de 50€. A la hora de hacer el seguro, solo rescataba una referencia, cuando en el ticket había dos y la clienta quería hacer los dos seguros ofertados. Si son dos artículos, no deberían salir dos tickets? o poder realizar los dos seguros? tuvieron que sacar un ticket de regalo para poder hacer el otro seguro. Les pasa a menudo que al leer con la pistola el ticket de cliente (a veces el de regalo) no rescata la referencia a asegurar y tienen que buscar los datos e introducir manualmente. Por otro lado a los vendedores cómo les cuenta? como dos referencias vendidas y deberían hacer dos seguros y sino como una unidad vendida con un seguro al salir solo un ticket? ya aclararán por favor. Gracias. | #FPP | 07/05/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011441027 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Seleccione una opcion1: Identificación del Cliente Descripción: Fecha: 04/05/2026 Operacion: 0015/04122 Hecho la identificacion con "Pagamento en Loja" de la App, siendo que tengo ativo la fatura digital y el TPV imprmiu el ticket en papel. Podeis analisar porque se hay pasado esto? | #FACT | 07/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011443652 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona nada de logística. May 7, 2026 9:10 AM | SI | Seleccione una opción: 3. SAP MIM y FIORI Elija: Recepción de mercancía Indique número de documento: 813 - 03980968 Descripción: necesitamos se le de ubicacion de la operacion 3980968 del centro 813 ya que nos sale como error y sin ubicacion la mercancia esta entregada y cumplimantada el numero de pedido es 2611172015434 de la div 06 | 07/05/2026 | Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | ||
| INC000011434593 | M | PT-NORTE | Se escala con lo anotado por Roberto | SI | Nombre Usuario: regina campos Teléfono: 967604121 Correo: resparea36gaiaporto@elcorteingles.pt Seleccione una opcion1: Pago App Tarjeta ECI Descripción: em algumas transações no dept. 527 não está a assumir os 10% da APP do El Corte Inglés 30/04/2026 - tv 0619312 30/04/2026 tv 0634590 | #GOP/PROM | 07/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011403333 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Numero de etiqueta: 01101776 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: AL REALIZAR UNA CONSULTA DE PRECIO EN EL TPV DESDE LA CABECERA DE ACCESOS DIRECTOS, NO APARECE LA FOTO DEL ARTICULO, NI TAMPACO SE PUEDE BUSCAR EN CENTROS CERCANOS NI EN TODO EL PAIS DEDE LAS PESTANAS DE DISPONIBILIDAD EN OTROS CENTROS, DANDO COMO ERROR CODIGO NO ENCONTRADO AL SELECCIONAR UNA TALLA. EJEMPLO REF: 236 203 00287 TALLA 008. | #VENTA/TPV | 06/05/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000011442534 | A | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: PATRICICIA Teléfono: 680547572 Correo: mariademaeztu_s935@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Transacción:: no saltan cobro en la aplicación de GEPER para GLOVO en varias tiendas Fecha:: 06.05.2026 Descripción: no salta como cobro efectuado en los glovos que se están realizando hoy, ni en María de Maeztu, ni Condesa de Venadito ni Nárvaez. | #PED | 06/05/2026 | C/ María de Maeztu, 116 Madrid, Madrid 28049 España | |
| INC000011442583 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: Juan Miguel Sánchez Teléfono: 618334039 Correo: murcia_si@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00919268 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Hemos cambiado a direccionamiento una impresora remota con IP 10.65.70.0 y al remotar desde el TPV fijo 707 lo hace correctamente. Pero cuando intentamos remotar desde cualquier PDA que está asociada a la misma impresora remota nos da error como que no está disponible la impresora. Hemos revisado configuración pero no vemos nada raro. Pasa con todas las PDAs que están asociadas a la misma area (CAFETERIA SALA) | #CAFE | 06/05/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000011440639 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona pedidos web May 6, 2026 4:20 PM | SI | Nombre: María Álvarez Teléfono: 655609696 Correo: maria.alvarezrubio@elcorteingles.es Seleccione una opción: CSC Elija: Abono Sin Recogida Seleccione Firefly: No ID. Pedido: 2508723003406 ID. Operación Venta: 00100900687069820250328154950 Descripción: Tenemos que realizar el abono de este pedido y no permiteni desde csc por devoluciones ni abono sin recogida. Tampoco permite realizar el abono por tpv | #ABONOS | 06/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011441392 | M | SRC | TT | SI | Seleccione una opción: Pagos Elija: Pasarela Pagos Seleccione: [www.elcorteingles.es] Descripción: Buenos días, Estamos obteniendo un error al intentar abonar el cobro del pedido 2690125370855 con SaleTransactionId 90909320672513520260505090904. Se trata de un cobro de 20€ realizado con Tarjeta ECI. ¿Nos podríais revisar por qué está dando error? Muchas gracias. | #PEND | 06/05/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011442163 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: Francisco Abadia Teléfono: 918584422. 0686204 Correo: lanavatas862supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 18255100044 Terminal / Transacción: 030 Fecha Transacción: 1339 Descripción: La referencia 18255100044 con plu 1021 pasa a 149,95 y su pvp en mantenimientos centralizados es de 9,95 | #BAL/PLU | 06/05/2026 | Ctra. Galapagar-La Navata, S/N Galapagar, Madrid España | |
| INC000011442268 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: Oli Doce Teléfono: 4279 Correo: controllercompostela@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 18434300333 Terminal / Transacción: 00290753 Fecha Transacción: 06/05/2026 Descripción: incidencia de las chuletas de lomo de cerdo ibérico que están en producto del mes tenían que saltar a 17,95€ y están saltando a 20,95€. Necesitamos revisión. Compras nos confirma que está bien grabado y que el problema es del centro | #REF | 06/05/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011439895 | A | Soporte Cesta-Checkout | #MA#CC Mal asignada, Por favor indicar el motivo de la asignación a TPV, no hay transacción al respecto, parece que se trata de una... show more May 5, 2026 3:34 PM | SI | Date: 05/05/2026 Summary: Nav++;Serenity_EUM;SEREN-(es)checkout_click_and_car;has an ongoing error;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=15952824664&application=178165 Severity: 4 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11015628 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: https://confluence.almeci.io/pages/viewpage.action?pageId=90224463 InstanceSituation: Serenity_EUM;Synthetic Availability Error Continues;1 Component: AppDynamics InstanceValue: MonitoringSolution: mtodomnistore Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000009 Job Original: | #APPDYNAMICS#NA | 06/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011441907 | A | WMB | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | SI | Date: 06/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0742 XTN:4195-20260419 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11018653 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia InstanceSituation: TPV:0742 XTN:4195-20260419 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 06/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011442461 | A | Sala Ebusiness WEB/BBDD | TT | SI | Seleccione una opción: Pagos Elija: Pasarela Pagos Seleccione: [www.elcorteingles.es] Descripción: Buenos días, No se puede realizar el abono del cobro con tarjeta ECI del pedido 2690126381999. El saleTransactionId es 90909320688145320260506111657 y el importe es de 150€. Este no es el primer caso que estamos reportando. ¿Podéis por favor darle prioridad? Tenemos que devolverle el dinero al cliente. Muchas gracias. | 06/05/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011442306 | B | SRC | #MA#CC Por favor, el terminal es un terminal de autopago, por lo que si es de Diebold se debe asignar a su grupo May 6, 2026 1:33 PM | SI | Nombre Usuario: Sonia Gomez Teléfono: 84574 Correo: lineacajasgrancasa@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00877935 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Caja de AUTOPAGO-8 que se reinicia y se queda en modo TPV | 06/05/2026 | Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011442410 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: Anabel Teléfono: 2077 Correo: cajacentralsanchinarro@elcorteingles.es Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: SUPER MAESTRO Descripción: Estamos intentando certificar los vales en el MAESTRO, y nos sales un mensaje de error:" SE HA PRODUCIDO UN ERROR. CONSULTE EL LOG DE ERRORES PARA MAS INFORMACION". Le damos aceptar y se nos cierra toda la aplicación. volvemos abrir el MAESTRO y volvemos a intentarlo y nos vuelve a pasar lo mismo, NOS URGE. GRACIAS | #TFMGR/SAC | 06/05/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011387763 | M | Sala Ebusiness WEB/BBDD | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona pedidos web. May 6, 2026 1:12 PM | SI | Nombre Usuario: David Teléfono: 78033 Correo: david.fernandezdiaz@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Seleccionar Dispositivo: Portal Nexo Descripción: Buenas tardes, denunciamos que nos han cargado el siguiente pedido 2692089016744 de una uneco que NO trabajamos en el centro 969 Bahía Málaga; La uneco 0679 Adidas, es una explotación y no existe en nuestro centro. Hemos consultado el stock en SAP y consultado con CCEE de la región y verifican que no tenemos mercancía asignada o cargada. Adjunto pdf de que no tenemos stock de la referencia pedida. Sospechan que puede estar tirando el sistema de unidades que puedan aparecer en IMS. Necesitamos deshabilitar esta uneco o verificar que no nos salgan más pedidos de esta marca/uneco puesto que nunca tendremos stock para prepararla. El pedido denunciado lo tenemos que anular. Hablamos con el cliente y buscamos una solución para no perder la venta. Adjunto la auditoría del pedido para consultar los datos. Si hay dudas consultar con nosotros al 06 78033 o por correo: david.fernandezdiaz@elcorteingles.es. Muchas gracias | #PNP | 06/05/2026 | Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011442192 | B | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. May 6, 2026 12:58 PM | SI | Nombre Usuario: Antonio Teléfono: 962698337 Correo: admon_186supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 0186 Documento: 0014593 Oferta: 169€ Referencia: 18383004944 Descripción: oferta jamón ibérico secreto de Tonda que pasa a 199€ en vez de la oferta de 169€. | 06/05/2026 | C/ Churruca, 26-30 Sagunt, València España | ||
| INC000011417764 | M | SRC | #FD#CC Por favor, el terminal sigue apagado May 6, 2026 12:14 PM | SI | Nombre Usuario: JOSE ANTONIO POLANCO Teléfono: 918584422 Correo: lanavatas862supercor@elcorteingles.es Seleccione una opción: Site To Store Seleccione una opción3: Pedido no se puede gestionar en punto de entrega Por favor, introduzca el Número de Pedido: 26920900154881 Descripción: No deja hacer abono del pedido 26920900154881 tv 98533042 31/03/26 | #ABONOS | 06/05/2026 | Ctra. Galapagar-La Navata, S/N Galapagar, Madrid España | |
| INC000011441304 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. May 6, 2026 12:08 PM | SI | Nombre Usuario: olga Teléfono: 78261 Correo: . Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2693124512585 Descripción: no aparece en food | 06/05/2026 | Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011441445 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: FRANCISCO BARROS CRISTOBO Teléfono: 86543 Correo: francisco.barroscristobo@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 274-000 Optimizacion de Precios HOST Seleccione una opción: Optimización de Precios Descripción: Tenemos mercancía de Basics Outdoor que sale por caja sin iva, envío ticket de ejemplo con tres referencias | #REF | 06/05/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011442054 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: ALBA Teléfono: 2318 Correo: SAC_010@ELCORTEINGLES.ES Aplicación Afectada: WAX-000 Gestion Ti - Myit (Helix) CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Módulo de Incidencias Descripción: NO ABRE EL FINANCIERO 2 SALE UN ERROR Y SE VUELVE A CERRAR, PONE QUE PUEDE SER DEBIDO A UNA MALA CONEXION DEL CABLEADO DE LA IMPRESORA DE TIQUET | #TFMGR/SAC | 06/05/2026 | C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000011437735 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona pda´s. May 6, 2026 11:56 AM | SI | Nombre Usuario: Concha Teléfono: 05 914 3266 Correo: . Aplicación Afectada: WAX-000 Gestion Ti - Myit (Helix) CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Módulo de Configuración Descripción: Buenos dias. En el supermercado tenemos una PDA, en gestión de caducidades: detalle articulos - fecha caducidad registradas, no se abre el desplegable. La Pda esta en el 1ª cajon de la mesa de los jefes. Gracias | 06/05/2026 | P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011438261 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la llamada al motor promocional su respuesta. May 6, 2026 11:54 AM | SI | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 762 3581 Descripción: EL CLIENTE HIZO UNA COMPRA EL DIA 29-04 Y SE LE COBRARON 3 UNIDADES DE FILETE DE PESCADO CON REF 18949300976, EL PROBLEMA ES QUE ESTABA 2ª UNIDAD AL 50 Y SE LE COBRO UNO DE MAS, PORQUE SÓLO LLEVABA 2 UNIDADES. EL SISTEMA HA HECHO EL DESCUENTO APLICADO DE LOS 3 Y AHORA NO NOS DEJA HACER EL ABONO DE 4,20. CONTACTO REME EXT 3936. ADJUNTO TICKET DE LA OPERACION | #ABO | 06/05/2026 | Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | |
| INC000011441502 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: Oscar Mendez Graña Teléfono: 609 78 40 30 Correo: ferrolco571@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 00025313 Descripción: el día 30 de abril un cliente compra unos deportivos en el outlet en la operación 00025313, el día 2 de mayo la clienta realiza un cambio de talla del producto en la operación 00025636. Hoy día 6, la clienta intenta realizar el abono del producto y el terminal nos dice que el abono ya esta realizado. Necesitamos que se desbloquee ese abono ya que no esta realizado. La operacion que nos dice que no se puede realizar el abono en el día de hoy es la 0068911. Quedamos a la espera | #ABO | 06/05/2026 | C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000011438246 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Numero de etiqueta: 00590445 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: En el terminal 353 y 354 no cargan los precios de oferta. | #GOP/OFER | 06/05/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011441430 | B | Buzón pilotos TPVs | Se adjunta trazas 25.7z | SI | Nombre Usuario: Rebeca Teléfono: 0674958 Correo: lineacajassanchinarro@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00289634 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: 020 y 025 y en dos cajas de autopago 001 y 057 Ayer en esas dos cajas pusieron una actualizacion según nos comentaron las compañeras que estaban por la tarde Con esa actualización no podemos usar las cajas porque se pierden las funciones básicas de las cajeras no se pueden hacer retiradas dotaciones sacar los números de vendedor ......... Teníamos que avisar hoy a los compañeros del POS para decirles si estaba igual y sigue sin funcionar, me piden que ponga esta incidencia. Siguen con el mismo error La caja 20 es la destinada a las personas de movilidad reducida y no hay otra y no la podemos usar | 06/05/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011440756 | M | SRC | TT | SI | Aplicación Afectada: 182-006 Interfaz Sat-Contratos HOST Seleccione una opción: x Otras Descripción: Cliente es reacioa firmar el contrato 001977114675 porque en el documento indica un T.I.N. : 60,36%. HAY ALGUNA FORMA DE MODIFICARLO Y QUE SALGA CORRECTO? | 06/05/2026 | C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | ||
| INC000011340053 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | TT | NO | Nombre Usuario: luisi Teléfono: 75353 Correo: . ProdCat 2: TPV CI Name: CNK520Z0N1 [Descripción]: Buenos días la madre de autopago necesita catalogo productos. Gracias | #SCO | 06/05/2026 | C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España |
| INC000011441843 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion: Pasarela de Pagos Web Tienda España Elija: Tarjeta Bancaria ¿Dónde está el problema?: 2. TPV ¿Número de operación de venta? O ¿número de pedido?: - Descripción: Se ha detectado que el día 04/05 por una caida de Redsys, se han quedado más de 1000 operaciones pendientes de facturar a tarjeta bancaria, generando anomalias en la venta en el informe de dicho día. **Sabe Ana Santos. | #TBAN | 06/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011441979 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 06/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0373 XTN:7756-20260425 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11018316 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella InstanceSituation: TPV:0373 XTN:7756-20260425 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 06/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011441830 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: CARMEN Teléfono: 953646679 Correo: clickandcollectlinares@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Pago App Tarjeta ECI Descripción: En el tpv 392 no recoge los teléfonos de los clientes cuando los identificamos con QR de usuario. Nos ha pasado ya en varias operaciones y mandamos un ejemplo de ello operación 03929733 | #VENTA/TPV | 06/05/2026 | Pl. Ayuntamiento, S/N Linares, Jaén España | |
| INC000011439818 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no lleva la aplicación de la pda, May 6, 2026 10:36 AM | SI | Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: Buenas tardes, estamos intenato realizar la devolucion del EDIG con numero de pedido:2692109003896. Al pasar el qodigo QR POR LA PDA, NO NOS RECONOCE EL CODIGO Y CUANDO INTENTAMOS BUSCAR EL PEDIDO POR SU NUMERO TAMBIEN NOS APARECE QUE NO EXISTE. GRACIAS | 06/05/2026 | Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | ||
| INC000011435172 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: Izan Núñez Martínez Teléfono: 638867952 Correo: ferrols92supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Optimización de Precios Descripción: Buenos días. Os escribimos para informar de una incidencia detectada en tres referencias de producto a granel, ya que no están aplicando el precio de oferta correspondiente y pasan por báscula a un precio superior, generando diferencias en el cobro al cliente. El detalle de las referencias afectadas es el siguiente: Jamón cocido al peso El Corte Inglés – Ref. 105821815 Precio correcto de oferta: 8,90 €/kg Precio que aplica en báscula: 12,99 €/kg Queso de oveja Flor de Esgueva – Ref. 148798170 Precio correcto de oferta: 28,50 €/kg Precio que aplica en báscula: 28,79 €/kg Chuletero ibérico – Ref. 151160188 Precio correcto de oferta: 17,95 €/kg Precio que aplica en báscula: 20,95 €/kg Al tratarse de productos a granel, el sistema está calculando el precio únicamente por peso sin tener en cuenta la oferta vigente, lo que provoca que el producto resulte más caro de lo debido. Os agradeceríamos que pudierais revisar estas referencias y confirmar la correcta parametrización del precio de oferta en báscula, o indicarnos si existe algún ajuste pendiente a nivel de sistema. Quedamos a la espera de vuestra respuesta para poder solventar la incidencia lo antes posible. Muchas gracias por vuestra colaboración. | #BAL/PLU | 06/05/2026 | C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000011441326 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #FD#CC Por favor, se necesita saber la OV del pedido. May 6, 2026 10:21 AM | NO | Nombre Usuario: LUPE CEDEÑO Teléfono: 06-87395 Correo: .. Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2693119238572 Descripción: PEDIDO EN CUESTION NO APARECE EN PICK&PACK FOOD, NO APARACE EN GPER, NI EN VEP, NI EN CSC. NECESITAMOS RECUPERARLO PARA ANULARLO A PETICION DEL CLIENTE. MUCHAS GRACIAS. | #PED | 06/05/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000011439053 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: maria ferro Teléfono: 650626925 Correo: maria_ferro@elcorteingles.es Aplicación Afectada: WAB-000 Microsoft 365 EAI Seleccione una opción1: Dispositvo movil Seleccione una opción2: x Otros Descripción: terminal 105 firma LONBALI, SE HIZO UN ABONO DEL TALON DE VENTA 01059513 DEL DIA 02/05, DE TRES ARTICULOS, CONSULTANDO EL FOR MOD44650 SALEN LOS TRES ARTICULOS ABONADOS PERO EL PAÑUELO DE REFERENCIA 8436591289418 POR 35,00 € AUN CON EL ABONO HECHO DEJA VOLVER A REPETIRLO, URGE REVISION DE ESTA INCIDENCIA. gRACIAS. | #ABO | 06/05/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011441508 | B | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | #FD#CC Por favor, ¿A qué imagen se refiere? ¿Pueden aportar una imagen a pantalla completa? May 6, 2026 10:06 AM | NO | Nombre: irene mencía Teléfono: 0674934 Correo: . Entorno: No Producción Seleccione una opción NO PROD: Desarrollo Utilidades Elija: zz-Otros Descripción: al consultar el rollo electrónico, no permite sacar imagen, usuario 51720506. muchas gracias. un saludo | 06/05/2026 | C/ Preciados, 3 Madrid, Madrid España | |
| INC000011441334 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: Aylin Isela Aguirre Carrillo Teléfono: +52 3315147574 Correo: galeriassantaanitaSF447@elcorteingles.es Seleccione una opción: z-Otros Código usuario: 60140589 Tipo de acceso: Portal NEXO Descripción: Al momento de querer realizar abono de un ticket de regalo, de la sucursal de Tlaquepaque tienda #857 aparecio la leyenda ABONO NO PERMITIDO. TALON NO ENCONTRADO. La fecha del ticket es del 03/05/2026 | #ABO | 06/05/2026 | Av. López Mateos 9900 Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco 45640 México | |
| INC000011441160 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: supercorexpres Teléfono: 962725861 Correo: laelianas_967supercorexpres@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 090 Nro. Transacción:: 06680221 Fecha:: 17/04/2026 Nro. Pedido: 06680221 Descripción: Al intentar hacer la devolución por tpv no aparece los artículos de la compra realizada por el cliente, aparece la función abono y ajustes, no aparece la función que hasta ahora utilizábamos para realizar los abonos (Nuevo abono) | #TPV | 06/05/2026 | Av. Campo Del Turia, S/N L'Eliana, València España | |
| INC000011440449 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opción: Caja Descripción: EN LOS ENVIOS EL TERMINAL COBRA 6 € GASTOS EN VEZ DE 3.99€ . EJEMPLO DE OPERACION :00090741 Y OTRA OPERACION : 00345196 | #CESER | 06/05/2026 | C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011439501 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: TERMINAL FINANCIERO Terminal / Transacción: financiero 4 Descripción: El financiero 4 no podemos abrirlo por que da un error "Error de configuracionde dispositivos" | #TFMGR/SAC | 06/05/2026 | C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011408949 | B | SRC | #FD#CC Por favor, no podemos acceder al tpv para obtener información. error.jpg May 6, 2026 9:23 AM | SI | Nombre Usuario: VERONICA PAJUELO Teléfono: 88190 Correo: VERONICA.PAJUELOGARCIA@ELCORTEINGLES.ES ProdCat 2: TPV CI Name: 41-WKYB8 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EN REALIDAD ES EL TPV 710, NECESITA QUE LO DIERAN DE ALTA PARA PODER PONER LAS INCIDENCIAS. EL PROCESO DE COBRO ES MUY LENTO Y SE QUEDA COMO PILLADO, CON LAS TARJETAS ES MUCHO PEOR. GRACIAS | 06/05/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | ||
| INC000011431994 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Angel Serrano Teléfono: 663336580 Correo: avenidadeeuropa_sp987@supercor.es Numero de etiqueta: 00932971 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Llevamos una semana que este TPV se queda bloqueado. Mientras se está usando se queda congelada la pantalla. Lo reiniciamos y a veces funciona y otras veces da "Fatal Error". TPV4. | #VENTA/TPV | 05/05/2026 | Av. de Europa, 27 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28023 España | |
| INC000011440313 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: Gisela Teléfono: 937364197 Correo: centrooportunidadesterrassa@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53940635 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Cuando se realizan abonos, el cliente siempre tiene que firmar, ha dejado de salir esa pantalla. Cuando realizamos abonos, no sale para que firmen | 05/05/2026 | P.º Veintidós De Julio, 401 Terrassa, Barcelona España | ||
| INC000011410279 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: mari angeles Teléfono: 3347 Correo: clicakndcollectelbercial@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2610919010874 Descripción: el pedido 2610919010874 no vuelca en Vep | #PED | 05/05/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011433626 | M | SRC | #FD#CC Por favor, podrían confirmar centro y operación. No encontramos para el centro 6 terminal 416 May 5, 2026 5:23 PM | SI | Seleccione una opcion: Pasarela de Pagos Web Tienda España Elija: Otras cuentas ¿Número de operación de venta? O ¿número de pedido?: 04164445 del 23/4/26 rva260423003973 Descripción: El cliente realizó el pago por pay by link pero no se ha asociado al talón de venta en proceso, se le ha entregado hoy en su domicilio y lo ha vuelto a abonar en efectivo al reparto, hay que realizar la anulación del pago por pay by link ya que se ha abonado dos veces el importe fue de 581€, por favor gestionar urgente | 05/05/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011440376 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: Daniel marquez Teléfono: 932386085 Correo: grandegracias551supercorexpres@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 2IA-000 Informacion Alimentaria INTRANET WS Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 18572200055 Terminal / Transacción: balanza panadería Fecha Transacción: 05/05/2026 Descripción: Recibimos una referencia una de Pan referencia: 18572200055 en mantenimiento balanzas nos asigna PLU 7869. La balanza de panadería no reconoce el PLU 7869 nos aparece articulo inexistente. No podemos poner artículos nuevos a la venta ... | #BAL/PLU | 05/05/2026 | C/ Gran De Gràcia, 29 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011437624 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2693113450571 Descripción: SE HA INTENTADO REALIZAR EL 30/04 UNA DEVOLUCIÓN DE CIERTOS ARTICULOS DEL PEDIDO Y AL FINALIZAR NOS PIDE LA FECHA DE CADUCIDAD DE LA TARJETA BANCARIA. NO SE FINALIZAN LAS OPERACIONES DE ABONO (OP.05318920 Y 05318921 EL 30/04) VOLVEMOS A INTENTAR REALIZAR EL ABONO Y EN LA PANTALLA SALE EL MENSAJE DE QUE YA ESTÁ ABONADO. CAJA LLAMA A VISA Y LE DICE QUE NO TIENE NINGUN ABONO. NECESITAMOS SOLUCIÓN. | #ABO | 05/05/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011441148 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la ov del pedido y una vez con ello asignen al grupo correcto, este grupo no gestiona pedidos web. May 5, 2026 5:00 PM | SI | Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Batchpicking / Desnivel de pedidos Seleccionar Dispositivo: Portal Nexo Nro. Pedido: 2692054044592 Descripción: 2692054044592 PEDIDO NO EXISTE EN VEP EN PICK & PACK SIGUE VIGENTE | #TLOG | 05/05/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011392556 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: OJO: Para escalar a TPV Tenemos un Pinpad isc250 asociado a equipo TF2170003DC1001 en la 0327-LA LAGUNA que no responde a cobros, de hecho, al lanzar un cobro por Edison o por PV ni siquiera salta en el ordenador. Revisamos provision y vemos que correcta. Comprobamos también que está actualizado a la v126. Lo que vemos raro es que da un TIMEOUT al hacer la descarga del broadcast (tiene paquetes por descargar). Si responde ping a servunix así como da respuesta al localhost. La configuración TCP/IP es correcta. Por si acaso se ha desinstalado e instalado el pinpad desde cero pues no se había actualizado, aún estaba en la v123. Tras la reinstalación se ha actualizado a la v126. Comprobamos en tnum que el terminal coincida con el provisionado. Comprobamos que sesión IMS pantalla sea la provisionad y es correcta. Datos equipo: CC: 0937 Terminal: 0480 Máquina: TF2170003DC1001 Dirección IP: 10.12.196.226 IMS PANTALLA: TFV0UB00 Contacto: Nombre del Agente: ANA MARGARIT ADRIAN RODRIGUEZ Teléfono / extensión: 922262464 Correo: anamargarita.adrianrodriguez@viajeseci.es | #PPAD | 05/05/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011439895 | C | Soporte Cesta-Checkout | #MA#CC Mal asignada, Por favor indicar el motivo de la asignación a TPV, no hay transacción al respecto, parece que se trata de una... show more May 5, 2026 3:34 PM | SI | Date: 05/05/2026 Summary: Nav++;Serenity_EUM;SEREN-(es)checkout_click_and_car;has an ongoing error;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=15952824664&application=178165 Severity: 4 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11015628 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: https://confluence.almeci.io/pages/viewpage.action?pageId=90224463 InstanceSituation: Serenity_EUM;Synthetic Availability Error Continues;1 Component: AppDynamics InstanceValue: MonitoringSolution: mtodomnistore Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000009 Job Original: | #APPDYNAMICS#NA | 05/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011436518 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | #FD#CC Por favor, la operación suele ser la pantalla anterior al catálogo extendido, si no hay operación aporten fecha y hora exacta. May 5, 2026 4:09 PM | NO | Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: No permite añadir artículo a la cesta Indicar Categoría: SUC. 009 MURCIA , ELECTRODOMESTICOS E-DIG UNECO 0863 Código EAN del Producto: REF. 086314000018 EAN 3168430060050 Descripción del Producto: PLANCHA ASAR TEFAL COMPACT CB500 39 € PVP EN VIGOR Descripción: NO PERMITE AÑADIR A LA CESTA EN EL TPV, LO HEMOS INTENTADO EN VARIOS TPV DE LA PLANTA Y SIGUE DANDO EL MISMO ERROR. ADJUNTAMOS IMAGEN CON EL ERROR REPORTADO DEL TPV, SEGUIMOS ESPERANDO SIN RESPUESTA, NOS PARECE SURREALISTA ESTA SITUACION........ | 05/05/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000011438907 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Bárbara Teléfono: 73573 Correo: . Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2693124378349 Descripción: Cliente se presenta en tienda. Su pedido no ha volcado en el sistema. No lo visualizamos ni en GPER, ni en P&P FOOD, ni en VEP. | #PED | 05/05/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000011440132 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos de las balanzas. May 5, 2026 2:06 PM | SI | Seleccione una opción: Cesta Elija: zz-Otros Seleccione: [www.elcorteingles.es] Descripción: EL PEDIDO :2693118338054 NOS SALE LA BALANZA DUPLICADA | 05/05/2026 | Av. Pío XII, 51 València, València España | ||
| INC000011440440 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: Buenas tardes,por favor necesito que se me cree el MPC de una devolucion ( centro 499 op. 08047324) correspondiente al numero de pedido: 2692109003896. Corresponde a dos articulos con referencia: 060102400011 (uno de cuantia 109.95€ y otro de 119.95). Salio el codigo QR pero no lo lee la PDA y no aparece creado los MPC en la venta en proceso. Gracias | #MPC | 05/05/2026 | Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011440660 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: rebeca Teléfono: 86180 Correo: resparea04_castellana@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 53R1072034 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El terminal 324 de joyeria no imprime los icjets de venta. Ejemplo de operación 03246503 | #TICK | 05/05/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011439118 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona pedidos web May 5, 2026 1:44 PM | SI | Seleccione una opción: Venta En Proceso Elija: zz-Otros Descripción: PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2692123015697 | #TLOG | 05/05/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000011440099 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre: Paula Teléfono: 2532 Correo: sac_002@elcorteingles.es Seleccione una opción: Fallo al realizar la operativa Elija: Solicitud de factura Descripción: En el momento de generar la factura ha dado error "Operativa realizada con error..." . La factura era para empresa el CIF B08864241 y los datos del talón 05/05/2026 002 00216564. | #FACT | 05/05/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011431845 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | NO | Numero de etiqueta: 01106251 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Financiero 6 ,que se ha plataformado como nuevo equipo, no abre el cajón. El cajón lleva adaptador serial usb, y se ha configurado en el com1. El test de toshiba lo detecta pero no se abre. Solicitamos soporte. | #TFMGR/SAC | 05/05/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000011438261 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | #FD#CC#Por favor, indicad la operación de intento de abono. May 5, 2026 9:46 AM | NO | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 762 3581 Descripción: EL CLIENTE HIZO UNA COMPRA EL DIA 29-04 Y SE LE COBRARON 3 UNIDADES DE FILETE DE PESCADO CON REF 18949300976, EL PROBLEMA ES QUE ESTABA 2ª UNIDAD AL 50 Y SE LE COBRO UNO DE MAS, PORQUE SÓLO LLEVABA 2 UNIDADES. EL SISTEMA HA HECHO EL DESCUENTO APLICADO DE LOS 3 Y AHORA NO NOS DEJA HACER EL ABONO DE 4,20. CONTACTO REME EXT 3936. ADJUNTO TICKET DE LA OPERACION | #ABO | 05/05/2026 | Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España |
| INC000011440415 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: NO PASAN POR LOS TERMINALES DE VENTA DEL SUPER NI LA ESPUMA GIORGI MAXI VOLUMEN (55741200087) NI LA PASTA DE DIENTES COLGATE (55752100069) OP. 05319120 - 05/05 (ESPUMA) OP. 05319134 - 05/05 (PIDE REFERENCIA Y PONER EL PRECIO) NECESITAMOS SOLUCIÓN | #REF | 05/05/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011439808 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: marisa Teléfono: 2237 Correo: sac_013@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00794820 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: el financiero no 3 no se abre MA0013001DU0007 sale unos mensajes de error...adjunto captura de pantalla | #TFAPER/SAC | 05/05/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | |
| INC000011439781 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | #FD#CC Por favor, tpv no puede obtener información de no más de 15 días o reinicios. May 5, 2026 11:48 AM | NO | Seleccione una opcion: Venta Host Empresa / Centro / Código: . Fecha: . Terminal: . Transacción - Desde / Hasta: . Descripción: Buenos días, Hemos detectado que se están recuperando cumplimentaciones en el rollo electrónico, de operaciones que ya no existen en VeP por ser antiguas, y estar ya cumplimentadas hace mas de un año. Adjunto ejemplos: Operación recuperada el 04/05/2026 suc 0012 06703078 Operación origen del 17/03/2025 suc 0012 07699338 cumplimentada el 28/03/2025 por envíos. Otro ejemplo: Operación recuperada el 23/04/2026 suc 0683 02610336 Operación origen del 23/11/2024 suc 0683 02616030 cumplimentada el 29/11/2024 por envíos. | #VENTA/VPRO | 05/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000011439683 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 001900 03329737 040526 73588790 Descripción: Al realizar abonos, nos indica que el producto ya está abonado no siendo así. Se realiza abono por el metodo 2. Adjunto ejemplo op: 03329741 de hoy 05/05/2026. Nos ha pasado ya con mas de 5 casos diferentes. | #ABO | 05/05/2026 | Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011431767 | B | SRC | #MA#CC No vemos relación con el grupo "Soporte Centralizado Tienda Fisica" No participamos en el pago con/sin QR May 5, 2026 11:42 AM | SI | Nombre: LEONARDO ROSSI Teléfono: 3410 Correo: jefedivision36avfrancia@elcorteingles.es Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: Buenas tardes, Estamos teniendo problemas con el QR para el pago en mesa de la mesa 105 que se generó a través de la aplicación CONTEBIO. Os adjunto hilo de correos donde se puede ver la conversación que hemos mantenido con el equipo de desarrollo, para ver si nos podéis ayudar. El problema viene dado que a través de la opción de pago en mesa de la aplicación de El Corte Inglés, al intentar pagar esa mesa, sale el mensaje PAGO DE LA MESA NO DISPONIBLE. Os paso enlaces que nos ha mandado el equipo de desarrollo, que en principio están bien generados. Es la única mesa que nos da ese error ya que hemos probado con otros QR sin ningún problema. https://qr.elcorteingles.es/pago-cafeteria/001003600710509 https://www.elcorteingles.es/pagocafeteria/?data=001003600710509 Por favor decirnos algo para saber como lo podemos solucionar. Muchas gracias de antemano y quedamos a la espera de respuesta. Un saludo, Germán / Leonardo Rossi. | #NEXTBO | 05/05/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000011434101 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Ventas rechazadas de unecos multiproveedor de GF que estan dados de alta en empresa 004, tienda 143, for mod44400 y 443a0 Buenos tardes, Estamos teniendo ventas rechazadas, en la tienda 143 Ecommerce PT, de unecos multiproveedor que están dadas de alta para este centro Op. 07604075, suc 143, fecha 29/04, referencia 441 00016, uneco 602, La referencia está asociada al GF: C3 MIGUEL VIEIRA, uneco 602, y este Grupo de Familia fue activado en venta, empresa 004, tienda 143, en 2021. Se verifica que en el maestro de superficies, for mod443a0, el GF C3 está creado para 143, empresa 004. Además, nos confirmam desde el grupo de Analítica de Ventas que está todo correcto, y que efectivamente está creado desde esa fecha. Podeis revisar este tema? Por qué se están produciendo estos rechazos? Adjunto pantallazos con todos los datos. gracias Saludos Joana Gener | #VENTA/TPV | 05/05/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 35 Lisboa, Lisboa 1069-413 Portugal | |
| INC000011440157 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: ELENA Teléfono: 3187 Correo: sac_021@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00478328 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Pongo otra etiqueta porque no me reconoce la rea es 00478329 la IP del equipo es 1334090106 | #TFMGR/SAC | 05/05/2026 | Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000011440028 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el escritorio remoto. May 5, 2026 11:35 AM | SI | Nombre: Teresa Hernández Villar Teléfono: 699678854 Correo: dvd.admingeneral@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: TPV esta apagado. Adjunto pantallazo de mensaje ip 10.35.254.43 | 05/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011439128 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre: Angel Serrano Teléfono: 663336580 Correo: avenidadeeuropa_sp987@supercor.es Aplicación afectada: WBQ-000 Administrador Certificados Digitales (Vincert-NebulaCert) CLOUD - SAAS Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: Realizamos venta en tpv 3 con numero de operación 9467 y al realizar abono en el mismo tpv con operación 39488 no nos deja realizarla dando el error en pantalla "Abono no permitido. Ya esta abonado". Hemos hablado con mas tiendas y les pasa lo mismo. | #ABO | 05/05/2026 | Av. de Europa, 27 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28023 España | |
| INC000011439818 | M | SRC | TT | SI | Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: Buenas tardes, estamos intenato realizar la devolucion del EDIG con numero de pedido:2692109003896. Al pasar el qodigo QR POR LA PDA, NO NOS RECONOCE EL CODIGO Y CUANDO INTENTAMOS BUSCAR EL PEDIDO POR SU NUMERO TAMBIEN NOS APARECE QUE NO EXISTE. GRACIAS | 05/05/2026 | Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | ||
| INC000011439088 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | =============================================================== = JOB : POXDVD30#IMPLANTA[(0500 05/05/26),(0AAAAAAAAAAIW6OE)].SIMPP2SF = USER : maestro ES/F/*ECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /implanta/1IMPAUTO/SIMPP2SF = Job Number: 44105816 = Tue 05/05/26 05:00:54 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /implanta/1IMPAUTO/SIMPP2SF Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS /ora11g/app/oracle/product/11.1.0 Lanzamos regularización fechas menores a 20171231 Error de ejecucion revisar traza ts042104.trc ############################################################################################## Ha dado error la ejecucion del script RegularizaBDVP # AVISAR AL DEPARTAMENTO DE DESARROLLO a la guardia de Mantenimiento Servidor StoreFlow # ############################################################################################## A continuacion se muestra la traza completa de dicha ejecucion donde se pueden ver los errores ********************************************************************************************** #################################################################################################### REPETIMOS EL MENSAJE ANTERIOR # Ha dado error la ejecucion del script RegularizaBDVP # AVISAR AL DEPARTAMENTO DE DESARROLLO a la guardia de Mantenimiento Servidor StoreFlow # #################################################################################################### ################################################## # Ha fallado la ejecucion del script req_post_202600016-version128-pr00015806-srv_SF ################################################## =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (Minutes) : 68 = User Time (Seconds) : 0 = Tue 05/05/26 06:09:15 CEST =============================================================== | #JOB | 05/05/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011423414 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre: Alberto Elipe Teléfono: 84466 Correo: . Seleccione una opcion: Pasarela de Pagos Web (PGP) España Elija: Tarjeta Bancaria ¿Dónde está el problema?: 2. TPV ¿Número de operación de venta? O ¿número de pedido?: 05015455 Descripción: En auditoria de operacion aparece cobrado por Pay By Link pero en venta en proceso no, con lo cual no podemos volcar pedido a proveedor hasta que no aparezca pagado en Venta en Proceso. | #PED | 05/05/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011439737 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Alex pickin Teléfono: 059013452 Correo: clickandcollectcallao@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 090 Nro. Transacción:: 91951141 Fecha:: 04052026 Nro. Pedido: 2692124041759 Descripción: No deja dar de alta los pedidos en VEP | #PED | 05/05/2026 | Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000011408895 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: NO DEJA CUMPLIMENTAR:2692044034560 TV:06012783 13/02/2026, La linea del seguro nos da error del sistema. Intento de cumplimentación operación: 01860664 18/04/2026 | #VENTA/VPRO | 05/05/2026 | C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000011419934 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Cristina Mtnz Claro Teléfono: 915404700 Correo: cristina.martinezclaro@elcorteingles.es Seleccione una opción: Tarjetas Regalo, Abono Empresa/Centro/Fecha caja: 001-0090- 22/12/2025 Terminal / transacción: 06942953 Descripción: Pedido 2592356010024, no permite cursar abono de la linea 3 Tarjeta regalo Paquete verde (Mercancía Digital) Ref 001079915700011, se marca automáticamente la linea 3 con la 2. Tampoco permite por tpv por que no tenemos la numeración | #ABO | 05/05/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011439857 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 05/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0407 XTN:9940 9939-20260424 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11015020 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro InstanceSituation: TPV:0407 XTN:9940 9939-20260424 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 05/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011438246 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Asignada a grupo SRC | NO | Numero de etiqueta: 00590445 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: En el terminal 353 y 354 no cargan los precios de oferta. | #GOP/OFER | 05/05/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España |
| INC000011439761 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: mini Teléfono: 0684992 Correo: jefedivision08avenidas@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 4158840 Descripción: No podemos realizar abono,nos indica que ya esta realizado. revisamods si hay devolucion previa y no hay. Ha pasado en otros tickets | 05/05/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | ||
| INC000011439763 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: JOSE BARRAL Teléfono: 986727009 Correo: admon_s659supercor@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: las siguientes productos no pasan por caja, sale un mensaje que pones venta restingida o EAN no encontrado: 8711600916548 - GEL AFEITAR WILLIAMS 8433329139397- PROTECTOR SOLAR VECKIA 8004395321117- AFTERSHAVE FLOID 8004395321711- BALSAMO DESPUES AFEITADO FLOID | 05/05/2026 | Ctra. La Lanzada, S/N (Esq. Ctra. Adina)-Portonovo Sanxenxo, Pontevedra España | ||
| INC000011438219 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Ariana Pereira Teléfono: 961371639 Correo: pacsupercor_fluvialporto@elcorteingles.pt Aplicación Afectada: 274-000 Optimizacion de Precios HOST Seleccione una opción: Optimización de Precios Descripción: Boa tarde, Constatamos que identificando a aplicação todos os dias de uma cliente, tem saído sempre os vales de 5 euros. Quando este só sai uma vez por mês. | #GOP/PROM | 05/05/2026 | C/ Aleixo Da Mota, 306 (Lordelo Do Ouro Porto, Porto Portugal | |
| INC000011435566 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: 168s montemayor Teléfono: 951177969 Correo: montemayor_sp168@supercor.es Aplicación Afectada: 274-000 Optimizacion de Precios HOST Seleccione una opción: Optimización de Precios Descripción: no se a volcado precios nuevos en balanzas | #BAL/PLU | 05/05/2026 | Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000011439241 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre: Daniel Teléfono: 618190818 Correo: pozuelos435_supercorexpres@elcorteingles.es Aplicación afectada: WBQ-000 Administrador Certificados Digitales (Vincert-NebulaCert) CLOUD - SAAS Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: hemos realizado una venta con la operación 0025285, y al realizar el abono de dicha operación nos sale el mensaje ABONO NO PERMITIDO.YA ESTA ABONADO. Hemos llamado a otras tiendas de la zona, y les pasa lo mismo. Adjunto fotos con lo que explico. | #ABO | 05/05/2026 | Av. Comunidad De Madrid, 3 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011430358 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Nombre Usuario: gonzalo Teléfono: 83155 Correo: clickandcollectgoya@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100030600337920260428201037 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692118027222 Descripción: pedido no aparece en venta en proceso | #PED | 05/05/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011439581 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Date: 05/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0909 XTN:6784-20260504 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11014902 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga InstanceSituation: TPV:0909 XTN:6784-20260504 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 05/05/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011439466 | A | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la operación de abono. ¿Podrían bajar la prioridad? No es una incidencia alta ya que afecta a un solo abono... show more May 5, 2026 9:41 AM | SI | Nombre: Jose Antonio Teléfono: 630560384 Correo: aravacas475_supercor@elcorteingles.es Aplicación afectada: WBQ-000 Administrador Certificados Digitales (Vincert-NebulaCert) CLOUD - SAAS Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: En el terminal 4 realizamos una venta en efectivo con nº de operacion 00045733 y al intentar realizar el abono en el mismo terminal nos aparece el mensaje abono no permitido, abono ya realizado. Este problema aparece en varias tiendas de Supercor. | 05/05/2026 | Av. Talgo, 232 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011405078 | M | SRC | #FD#CC Por favor, nada más que revisar por parte de tpv. May 5, 2026 4:05 PM | SI | Seleccione una opcion1: Cobro Extensibilidad Operadores Externos Seleccione una opcion: 1.Función 55 NO disponible en TPV Identificar Operador Externo: x Otros Descripción: La firma Tous no puede realizar las ventas TEF en el TPV 094. Adjunto archivo de error. | #VENTA/TPV | 05/05/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011438932 | M | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: DG: 0387-VALDEBERNARDO NOMBRE: ESTER GOMEZ MARTIN CORREO: ester.gomezmartin@viajeseci.es USUARIA: 79059531 MAQUINA: MX2546003DC1003 IP: 10.13.171.164 Tenemos 1 Pinpad de la 0387-VALDEBERNARDOA el cual se realiza una instalacion desde 0 (Se realizo 3 veces el procedimiento de instalacion limpia desde 0) desde la sesion admin el cual VIAJES no termina de descargar todos sus archivos, en el apartado pending al faltar 5mb de descarga VIAJES se cierra de forma automatica (Con la version anterior), Con la version nueva que se lanzo esta semana , la v127 aparece descargas de archivos no deseados. * Se debe escalar primero a TPV para que lo envien si aplica a mantenimiento layer * Si desde mantenimiento layer llegan a decir: No termina de finalizar OK la carga porque se produce una perdida excesiva de paquetes BROADCAST * Favor enviar el ticket a comunicaciones WAN para que procedan lo siguiente: Se debe habilitar el router de BackUp (router 4G) para que se descargue la actualización y termine de realizar la carga del broadcast. | #PPAD | 05/05/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011431974 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Nombre Usuario: Juliana Pincay Teléfono: 3409 Correo: . Seleccione una opción: AMV - Arranque aplicación Seleccione una opción: No se puede conectar con el servicio central Descripción: La PDA 505 no carga la aplicación de Cafetería dentro de AMV, está en gris. Tampoco funciona la aplicación de Toma de Comandas. Para reparar y revisar. Gracias. | #CAFE | 05/05/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000011433634 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: João Santos Teléfono: 966552009 Correo: pedidos.online.gaia@elcorteingles.pt Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Terminal 0617 não está a assumir Contribuinte na formalização de pedidos. Exemplo: 2692119050480 - 07435402 : Operação de Formalização 06177130 29042026 2692117034281 - 07424903 : Operação de Formalização 06177123 28042026 2692112026660 - 07435211 : Operação de Formalização 06177103 27042026 2692115021299 - 07424722 : Operação de Formalização 06177114 27042026 | #FACT | 05/05/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011432016 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona pedidos web Apr 29, 2026 4:26 PM | SI | Nombre Usuario: Marileni Soares Teléfono: 0689136 Correo: gestaoentregaspedidosgaia@elcorteingles.pt Seleccione una opcion1: Facturación Pedidos GPER Descripción: Tenho uma operação 07424195 com data 19/04/2026 (nº pedido 2026003862151), click&car. Não conseguimos formalizar, nem aparece na venda em processo e nem no rolo eletronico, sabemos que esta cobrado a operação indicada só em GPER. Podem por favor formalizar operação. | 29/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000011430521 | M | SRC | #MA#CC Por favor, las dos incidencias a las que se hacen referencia en la descripción, ninguna ha sido resuelta por tpv. Asignen a quien... show more Apr 29, 2026 4:17 PM | SI | Aplicación Afectada: 183-000 Gestiones Generales de Clientes HOST Seleccione una opción: x Otras Descripción: Se detecta un nuevo caso con el mismo error que en las incidencias 2407711 y 2416745. En este caso, se trata de la Tarjeta de Compra nº 0152336590, tarjeta que no consta dada de alta en colectivos de IMS, por lo que el descuento aplicado en la compra que se adjunta no es correcto. Dado que ya se han identificado tres casos con la misma casuística, consideramos necesario que esta incidencia no se trate únicamente de forma individual, sino que se realice una revisión general del proceso, con el fin de detectar posibles errores similares en otras tarjetas y evitar nuevas bonificaciones indebidas. | 29/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011430540 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: J.FRANCISCO ROMERO ROMERO Teléfono: 0675008 Correo: juanfco.romeroromero@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 807-775-239 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenos días, de nuevo vuelve a fallar, la tableta de firma del TPV 0183 ( CABALLLEROS) . Por favor tomar nota gracias saludos | 29/04/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | ||
| INC000011431540 | B | SRC | #MA#CC Por favor, el terminal es un terminal de autopago, por lo que si es de Diebold se debe asignar a su grupo Apr 29, 2026 2:28 PM | SI | ProdCat 2: TPV CI Name: 5310419121 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tenemos un problema que ocurre aleatoriamente en todos los SCO del Centro de Pozuelo cuando el cliente realiza toda la operativa de cobro en el SCO se efectúa correctamente hasta el punto de recoger la mercancia cobrada en ese paso el SCO emite un banner en la pantalla ( adjunto en la incidencia ) el cual normalmente desaparece cuando el cliente vacia la balanza de productos, en ese momento deberia desaparecer el mensaje y el SCO volver a ponerse en el estado habitual para que el siguiente cliente puede utilizar el TPV pero estoi no ocurre y lo que pasa es el TPV se queda con el mensaje en pantalla bloqueado sin poder hacer nada y para poder salir y recuperar el servicio tenemos que reiniciar el SCO completamente. | 29/04/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | ||
| INC000011431337 | M | WMB | Asignada a grupo WMB | SI | Seleccione una opción: CSC Elija: Búsqueda Pedido Seleccione Firefly: No ID. Pedido: 2503701006692 ID. Operación Venta: 00401430750299720250206195943 Seleccione: Atención Al Cliente Descripción: Buenos días, Este pedido aparece en los informes (microstratagy - omnicanal) con el estado «PENDING AUTHORIZATION», pero no se abre ni en CSC ni en VeP para poder verificarla y darle el tratamiento adecuado. ¿Podrían comprobarlo? Gracias, Telmo Silva | #PED | 29/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011431511 | B | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: RAMÓN PEYROLÓN Teléfono: 1223 Correo: ramon.peyroloncia@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 53R1113508 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenos días. Desde que han dado de baja la función NUEVO ABONO de los terminales no se pueden utilizar bien las funciones ABONO (FUNCIÓN 5) ni la función ABONO Y AJUSTES (FUNCIÓN 2). El problema es que la función ABONO no encuentra el ticket cuando se meten los datos (ayer el ticket volcó después de una hora y pude hacer el abono). Tengo el ticket 8828330 de 40,80 € del día 28/04/2026 y con el vendedor 60787587 para hacer un abono. Después de una hora ha aparecido el ticket en las 2 funciones pero al dar al botón TERMINAR OPERACIÓN para que se haga el abono da error. Lo que más me ha sorprendido es que dicho ticket ni siquiera aparece en el ROLLO ELECTRÓNICO DE CONTROL. Gracias. Saludos, Ramón | #ABO | 29/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011412876 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: NATALIA Teléfono: 0678309 Correo: vigosf035@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta ECI / Financiación Descripción: EN TODOS LOS TPV CUANDO SE HACE UNA VENTA CON TARJETA ECI Y SE SELECCIONA TICKET REGALO NO SALE Y HAY QUE IMPRIMIRLO DESPUES, ES NOS RALENTIZA A LA HORA DE COBRAR. NECESITAMOS SOLUCIONARLO CUANTO ANTES PORQUE PARA LA SEMANA ES EL DIA DE LA MADRE Y HABRA VENTA PARA REGALO. HEMOS REALIZADO DOS OPERACIONES QUE SON 0015464 Y 0044772 ( EN LA ULTIMA HEMOS QUITADO EL TOCKET REGALO DESPUES) | #TECI | 29/04/2026 | C/ Urzáiz, 20 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011422697 | M | WMB | Asignada a grupo WMB | SI | Seleccione una opción: Sterling Elija: Desnivel Descripción: Hola, Le informamos de que los pedidos están en Estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. - 2692104001054|| 00401439090443620260420220150 || 2525 - 2692099035752 | 00401439046219120260415153908 | 2525 Pueden verificar los, por favor? Gracias | #PED | 29/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011427486 | M | SRC | #MA#CC Mal asignada Apr 29, 2026 4:56 PM | SI | Aplicación Afectada: 183-000 Gestiones Generales de Clientes HOST Seleccione una opción: x Otras Descripción: Se detecta en Dni 21489157G que al realizar compras se aplica descuento por pertenecer a un colectivo, en este caso al 0003. Consultado en la aplicación de IMS se observa que ni tit. ni autorizada de la tarjeta 0040370637 están dados en ningún colectivo. Nos informan el propio cliente , el cual desea saber el motivo de x que se bonifica. Adjunto doc. de compra donde se puede ver el colectivo que está bonificando. ESTE ES EL SEGUNDO CASO DEL MISMO TIPO. ANTERIORMENTE DI ALTA DE OTRA INCIDENCIA POR OTRO CLIENTE. EN Nº. INCIDENCIA 2407711 (tambien bonificando del colectivo 0003) | #COLEC | 29/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011430134 | M | WMB | Asignada a grupo WMB | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00102510683764220260428194234 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692118026244 Descripción: Pedido no vuelca en vta en proceso | 29/04/2026 | C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | ||
| INC000011430190 | M | SRC | Asignada a grupo SRC | SI | Nombre Usuario: Staci Teléfono: 06 86928 Correo: clickandcollectguadalajara@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Transacción:: 06394418 Fecha:: 28/04/2026 Referencia:: 2693118235043 Nro. Pedido:: 2693118235043 Descripción: Buenas tardes, Necesitamos rescindir pedido de alimentación nº 2693118235043, pero el número de operación 06394418 correspondiente a este pedido nos figura en VEP que pertenece a otro pedido cumplimentado del año pasado, por lo que no nos deja rescindirlo. | 29/04/2026 | Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | ||
| INC000011430028 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: oscar vaquero Teléfono: 0688435 Correo: jefedivision21goya@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100030600338120260428201653 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2962118027540 Descripción: el pedido no se puede finalizar y no aparece en VeP | #PED | 29/04/2026 | C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011430184 | M | SRC | Asignada a grupo SRC | SI | Nombre Usuario: Sonia Teléfono: 0672129 Correo: sonia_izquierdo@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 06984867, 06984864, 06984861 Fecha:: 28/04/2026 Nro. Pedido:: 2693112159412, 2693115532547, 2693118299221 Descripción: Pedidos que no vuelcan en Venta en Proceso y no deja cumplimentar, si generan operación. | #VOLC | 29/04/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011427992 | B | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita una prueba, una operación de ejemplo nueva. Apr 29, 2026 10:49 AM | SI | Numero de etiqueta: 00861526 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El tpv (150) no se cambia a ECI y no podemos cobrar ni cerrar caja ni nada | #VENTA/TPV | 29/04/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000011430136 | M | SRC | Asignada a grupo SRC | SI | Nombre Usuario: Jonathan García Teléfono: 93.243.90.31 Correo: plataformaalimentacionbarcelona@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 2ND-000 Gestion de Pedidos Envios y Reparto (Gper) INTRANET WS Seleccione una opción: GPER Descripción: El pedido de Supermercado 2693103388015 con Op.06000762 28/04 sale en GPER pero no aparece en Venta en Proceso para poder entregar al cliente. | #PED | 29/04/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011410676 | B | CENTRO - SUR | Asignada a grupo CENTRO - SUR | SI | Nombre Usuario: Fernando Teléfono: 73270 Correo: . Numero de etiqueta: 00836508 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Los TPVs conectados por radio no actualizan los movimientos y se quedan en OUTDATED. TPVs 054, 080 y 326 | #CARGA/TPV | 29/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011431584 | B | SRC | Asignada a grupo SRC | SI | Numero de etiqueta: 01067287 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El nuevo TPV 471, con IP: 172.17.7.18, conectado al Router UMTS T34 (IP: 172.17.7.17) para eventos exteriores, tiene los siguientes problemas: - No actualiza movimientos. Desde "sfctrl" realizamos un "tpvstate" o un "monmovs", comprobando que no actualiza. - No se le puede hacer un "iplterm" para reiniciarlo desde "sfctrl". - No se puede "reiniciar" desde "SISTPVUTILS". - No permite realizar anulaciones administrativas, función: 24. El TPV 471, está respondiendo al ping (desde los equipos del POS), se puede visualizar el "lclog" desde "sfctrl" , nos podemos conectar por Impero Guest y aparecen las operaciones en el Rollo electrónico. Se ha solicitado el Alta de terminal UMTS T34, en la Orden de trabajo nº: WO0000001408611, finalizándose todas las tareas. | #CARGA/TPV | 29/04/2026 | Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000011429092 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Ao formalizar os pedidos feitos online e quando o cliente solicita fatura a informação não passa para TPV, aparecendo sem contribuinte | #FACT | 29/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011429664 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: Anna Mª Petrosyan Teléfono: 3290 Correo: sac974_candrago@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00765990 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Al abonar una mercancía online del cliente no nos pide firma y solo saca el ticket. | #ABO | 29/04/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011427918 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: Almudena Teléfono: 646629742 Correo: clickandcollectgoya@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Seleccionar Dispositivo: Portal Nexo Descripción: Por favor gestionad el pedido 2500451003031. Gracias. | #PED | 29/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011430181 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00105990699599920260428201333 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692118027407 Descripción: El pedido no existe en la venta en proceso, por lo que no permite finalizar el pick&pack | #PED | 29/04/2026 | Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011423953 | B | SRC | #MA#CC La incidencia está duplicada de: INC000011423937, en la cual han pedido pruebas Esto es lo que vemos, que está a 25 Euros, escanean... show more Apr 29, 2026 10:56 AM | SI | Nombre Usuario: Juan A. Molero Teléfono: 0686668 Correo: sevillaesteCO329@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 0329 Documento: 00 Oferta: 00 Referencia: 00 Descripción: Buenas tardes. Tenemos dos referencias con precio marcado a 19 euros y pasan por caja a 25 euros las referencias son: 94970414929 94970414820 Necesitamos que se regularicen ya que tenemos al cliente a la espera, central nos dice que estan bien cargados. Gracias de antemano. | #REF | 29/04/2026 | Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011354882 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web Apr 29, 2026 9:33 AM | SI | Nombre Usuario: Susana Teléfono: 646392716 Correo: supervisorascajasgijon@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Beneficios Seleccione una opcion: Ajuste Promocional Descripción: Cliente realiza pedido on line 2693076189647 con talón de venta 06033989 del 17/03, en el que incluye cupón promocional de descuento del 10% de cumpleaños. A la hora del cobro no se descuenta dicho cupón. Adjunto copia del cupón. Código de acción promocional 22335274 | #WIP | 29/04/2026 | C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011429559 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre: DAVID GARCIA Teléfono: 968142441 Correo: admon_s191supercor@elcorteingles.es Seleccione una opción: Etiquetado Electrónico Elija una opción: No permite asociar Etiqueta Electrónica a Producto Código EAN Producto:: 8436574680485 Por favor, introduzca el nombre del centro:: C.Cial. Dársena Cero SuperCor Descripción: Buenos días, tenemos un problema con un PLU de panadería, ya que no podemos sacar la etiqueta en la ML poniendo que no existe el articulo. La referencia es 185 740 00339, su material es 157 53 0062 y su denominación es COLÓN de Panalia y su PLU es 4752. Rogamos una solución para poder sacar la etiqueta con la ML. Saludos. | #BAL/PLU | 29/04/2026 | P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000011430174 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Estela Teléfono: 5069 Correo: sac989_talavera@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00977077 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: incidencia en MPOS 0446 a partir de las 19:13h. con operación 4464951 no ha entrado en la venta ninguna operación posterior. | #VENTA/MPOS | 29/04/2026 | Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000011430291 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: Pablo Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104890651710020260428200145 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692118026988 Descripción: Pedido no integra en VEP | #PED | 29/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011430969 | M | SUR - SEVILLA HIPER HUELVA | Asignada a grupo SUR - SEVILLA HIPER HUELVA | SI | Nombre Usuario: JOSEMA TORRES Teléfono: 06 71245 Correo: NO Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: DESDE AYER QUE TELEFONICA ACTUALIZO LAS ANTENAS EXTREME EN NUESTRO CENTRO, LOS TPVS QUE VAN POR WIFI NO ACTUALIZAN LOS MOVIMIENTOS, LOS TPVS SI RESPONDEN A PING Y ESTAN ON LINE PERO NO ACTUALIZAN LOS MOVIMIENTOS, HEMOS VUELTO A PEDIR ALTA DE LAS MAC TANTO DE TPV COMO CLIENT BRIDGE EN LA RED DE CENTRO COMERCIAL SE0011002E , PERO SIGUEN IGUAL C:\Users\T0811050>ping 10.99.7.240 Haciendo ping a 10.99.7.240 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.99.7.240: bytes=32 tiempo=4ms TTL=127 Respuesta desde 10.99.7.240: bytes=32 tiempo=7ms TTL=127 Respuesta desde 10.99.7.240: bytes=32 tiempo=15ms TTL=127 Respuesta desde 10.99.7.240: bytes=32 tiempo=68ms TTL=127 Estadísticas de ping para 10.99.7.240: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = 4ms, Máximo = 68ms, Media = 23ms | 29/04/2026 | Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | ||
| INC000011415304 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: felisa Teléfono: 0688050 Correo: jefedivision08vigo@elcorteingles.es Seleccione una opción: Otros clientes Descripción: Buenas! Necesitamos poner solución a una posible incidencia con las composturas de CAROLINA HERRERA. Estamos teniendo problemas con las operaciones que incluyen composturas mayores de las básicas , con vestidos de más de 400 € nos sale compostura a cobrar al cliente, generando un malestar en ellos. Teniendo que pasar a la opción de función 98 en nuestro TPV ( exento de cobro) o cobrando con una genérica de la firma y perdiendo así la IDENTIDAD de la operación. Ejemplo de la operación 01650303 Y 016503300 ¿ Como podemos proceder correctamente ? Gracias | #CSER | 29/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011429974 | M | Soporte Registro Unico | Asignada a grupo Soporte Registro Unico | SI | Nombre Usuario: sac goya 2 Teléfono: 3047/3080 Correo: sac_003g@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Datos Elija una opción: Clientes Indicar Identificador Del Cliente Email-Login o CUC o TECI y/o DNI:: 09695162H Descripción: Cliente de referencia se persona en sac y nos comenta que el gmail que consta no le funciona ya y que el que le gestiona el correo es su hijo (autorizado también de la tarjeta), pide para el tema de los vales repsol que le lleguen al correo de su autorizado: fernandodiezmad@hotmail.com que es el que esta actualizado también en el sat. Necesitamos que se actualice por favor para los demás meses con este correo fernandodiezmad@hotmail.com | 29/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011430357 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: gonzalo Teléfono: 83155 Correo: clickandcollectgoya@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100030603695920260428201339 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692118027324 Descripción: pedido no aparece en venta en proceso | #PED | 29/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011365760 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos de las balanzas. Apr 29, 2026 8:15 AM | SI | Nombre Usuario: DAVID Teléfono: 72 818 Correo: charcuteriasevillaeste@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Descripción: Estamos teniendo problemas en todos los departamentos de frescos no salen todos los pedidos de internet en las balanzas , tampoco salen los pedidos click and car lo que nos está dando muchos problemas. Buenas como estuvimos hablando ayer por teléfono estos son algunos pedidos que no salían en balanza en el dia de ayer: 2026003025783 2026003073379 2026003137174 | #PED | 29/04/2026 | Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011430035 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Samanta picking Teléfono: 609163023 Correo: clickandcollectpreciados@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100010636216520260428201816 Por favor, introduzca el Número de Pedido: Pedido 2692118027564 Descripción: El pedido número 2692118027564 no vuelca en venta en proceso ni puede ser ubicado. Se trata de un click and collect que el cliente recogerá en el centro comercial Preciados. Se ruega volcar el pedido en la venta en proceso. Gracias. | #PED | 29/04/2026 | C/ Preciados, 3 Madrid, Madrid España | |
| INC000011423353 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: Elena Teléfono: 651582015 Correo: plazanortesf961@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00958148 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Nos falla el TPV 3 por el pin pad que se queda bloqueado y el tpv va lento viene fin de semana de mucha venta necesitamos el tpv | #PPAD | 29/04/2026 | Ctra. N-1, Salida 19 (Pque. Comercial Megapark) San Sebastián de Los Reyes, Madrid España | |
| INC000011431023 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2692108018257 Descripción: Cuando realizamos un abono en cualquier terminal de los que disponemos, no nos pide la firma del cliente ni en la tableta ni en papel para su firma, automáticamente sale el ticket del abono. Ej operación: 04738045 - 29/04/2026 - 0499 | #ABO | 29/04/2026 | Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011418334 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Nombre Usuario: Henar de la Osa Teléfono: 72300 Correo: henardela.osaizquierdo@elcorteingles.es Aplicación Afectada: B01-000 Gestion Clientes Hogar y Baños CAD Seleccione una opción: 9. Otras Descripción: talón de venta 05413076, no salta el número de pedido en la venta en proceso. Por favor, solucionar, es urgente Gracias, Henar | #PED | 29/04/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011429430 | M | SRC | #MA#CC Por favor, el grupo TPV no gestiona los router´s Apr 29, 2026 8:22 AM | SI | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: Modelo: Ingenico ISC250 Máquina: NA0173003DC1004 Dirección IP: 10.12.212.165 Modelo: Ingenico ISC250 Máquina: NA0173003DC1006 Dirección IP: 10.12.212.167 DATOS DE LA USUARIA: Contacto: Nombre del Agente: CRISTINA SINUES VALLES Teléfono / extensión: 948207238 Correo: cristina.sinuesvalles@viajeseci.es Tenemos 2 Pinpad Ingenico ISC250 de la 0153-C.C. PAMPLONA el cual se realiza una instalacion desde 0 (Se realizo 3 veces el procedimiento de instalacion limpia desde 0) desde la sesion admin el cual VIAJES no termina de descargar todos sus archivos, en el apartado pending al faltar 5mb de descarga VIAJES se cierra de forma automatica, se revisa la carpeta a:\ el cual se observa que 3 veces no se descargaron todos los archivos ni genera starviajes Por favor pueden revisar que sucede? | #PPAD | 29/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011430079 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: Cris clickandcollect Teléfono: 3347 Correo: clickandcollectelbercial@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00107350601965020260428164223 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2611841016105 Descripción: Pedido sin volcar en venta en proceso. | #PED | 29/04/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011429766 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: RITA MARIA COLCHERO ESPINO Teléfono: 0685713 Correo: LINEACAJASSANJUANDEAZNALFARACHE@ELCORTEINGLES.ES Numero de etiqueta: 01084805 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EL TERMINAL 075 DE CONSIGNA NO TIENE PARA LA PESTAÑA DE NUEVO ABONO Y SOLO LA DE ABONO Y NO SALE EN LA TABLETA PARA QUE EL CLIENTE PUEDA FIRMAR NI SALE EL TICKETS PARA QUE FIRME | 29/04/2026 | Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | ||
| INC000011430351 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00109700600083120260428195815 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692118026855 Descripción: El pedido aparece en pick&pack pero no en Venta en proceso. No podemos cumplimentar ni rescindir. | #PED | 29/04/2026 | P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011422885 | M | WMB | Asignada a grupo WMB | SI | Seleccione una opcion: Venta Host Empresa / Centro / Código: . Fecha: . Terminal: . Transacción - Desde / Hasta: . Descripción: Tenemos varios rechazos en el Otros Dias del 44900, por el motivo "604 ALTA DESCUADRADA". Hemos observado que ya hubo casos anteriores rechazados por el mismo motivo. Por favor, intentar solucionarlo para que no salgan mas rechazos. Los datos son: OTROS DIAS 23/04/2026 001/0017 PDTE 2 - PV 05 02 02747353 12,78 001/0036 PDTE 2 - PV 06 07 02933156 29,90 001/0994 PDTE 2 - PV 06 07 02161550 9,60 | #VENTA/VPRO | 29/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011429344 | M | SRC | Asignada a grupo SRC | SI | Nombre Usuario: Oli Doce Teléfono: 4279 Correo: controllercompostela@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: En el pedido 2693098218269 se realiza una compra de 100€ el día 08/01 en la op: 06203816 y no se genera el vale dto de promo 20 en Hipercor. | 29/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000011430041 | M | Soporte Cesta-Checkout | Asignada a grupo Soporte Cesta-Checkout | SI | Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Batchpicking / Desnivel de pedidos Seleccionar Dispositivo: Portal Nexo Nro. Pedido: 2692054044592 Descripción: liberar pedido en VEP finalizado | #WIP | 29/04/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011420319 | B | Terminal Punto Venta | Asignada a grupo Terminal Punto Venta | SI | Numero de etiqueta: 00919030 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tenemos dos TPVs conectados a un router 5G en la calle para el día del libro. Son el 521 y el 525. Están online pero no han cogido la promoción del 10% del día del libro. IPs: TPV 521 - 172.17.5.147 TPV 525 - 172.17.5.147 Router 5G T10 - 172.17.5.145 La etiqueta que hemos puesto en "numero de etiqueta" no coincide con los TPVs afectados ya que no estamos en la calle y no tenemos el número real de etiqueta | #CARGA/TPV | 29/04/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011430165 | B | Codificacion Precios | Asignada a grupo Codificacion Precios | SI | Nombre Usuario: soraya Teléfono: 77351 Correo: . ProdCat 2: TPV CI Name: S41MF154 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: tenemos una referencia de un desodorante de Chanel,que al intentar pasarlo por el TPV pone venta restringida. La referencia es: 135.138.04040 | #REF | 29/04/2026 | C/ Preciados, 3 Madrid, Madrid España | |
| INC000011420322 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Inma fuentes camara Teléfono: 0671215 Correo: Supervisorascajasgirona@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 06737864 Fecha:: 21-04-2026 Referencia:: . Nro. Pedido:: 2693109186128 Descripción: Tenemos que hacer una devolución de 8 euros al pedido 2693109186128 ,esta cumplimentado y el cliente paga con tarjeta de crédito y al realizar el abono nos dice el Terminal "problema al tramitar en automático la tarjeta bancaria tramite por pin pad "Es un pedido enviado a domicilio y el cliente no vendrá al centro el error es nuestro. | #ABO | 29/04/2026 | C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España | |
| INC000011429110 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: No se hacen descuentos promocionales Fecha Operación: 28042026 Terminal-Transacción: 066-9374 Descripción: No permite aplicar el vale promocional adjunto ni imprimirlo estando vigente y cumpliendo las condiciones del mismo. | #GOP/PROM | 29/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000011430036 | M | SRC | #MA#CC Por favor, no pasar a los grupos Servidor, servicios tpv móvil, layer o soporte Centralizado Tienda física. No pueden hacer más por... show more Apr 29, 2026 8:49 AM | SI | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 07068718 suc. 20 fecha venat 27/10/2024 Descripción: Buenas. Este talon sigue vigente. Cuando ya se anulo. Se realizo abono con tv 7097091 el 171224. Aun así, no se soluciono, y se realizo rescision el 19-12-25, con tv 06511357. Sigue coleando el talon. Por favor, rescindir. Venta a plazos cuadrado. ALICANTE AVDA. MAISONNAVE, 53 53091872MAN 02075 7097091 171224 10:45 Fecha Periodo:17/12/2024 Tipo:1 05 Nuevo Abono T.ANT: 001020 07068718 271024 53091872 Identificado por tique venta Datos recuperados de Abonos Código respuesta: 20 Abono permitido. Cod. Cliente: 0131250326 00 00004781075413 -1 C -398,65 CODIGO: 00004781075413 L CONJUNTO SPLIT N. LINEA: 1 Motivo de abono: Código: 1 Errores en operacion original FACTURACION DEFINITVA DE ABONO 00 00004781075413 -1 C -398,65 CODIGO: 00004781075413 L CONJUNTO SPLIT N. LINEA: 1 SUBTOTAL -398,65 | #ABO | 29/04/2026 | Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | |
| INC000011429599 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: Angeles Teléfono: 913248800 ext 2253 2254 Correo: cajacamponaciones@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta Bancaria Descripción: Buenas tardes con fecha 20/04/2026 el terminal 165 de peluquería se estropea la CPU, del terminal, adjunto los tickets que nos dan en la peluquería en su sistema contable que no tenemos registrado en el tpv, pero que si nos cursaron las operaciones de venta en este terminal. Ruego nos indiquéis si son recuperables las transacciones del terminal 165 desde las 10:00 h hasta las 19:00 h que ya vuelcan. O si no son recuperables. Hemos reintroducido las de efectivo con fecha 27/04/2026. Pero las de tarjeta bancaria y tarjeta eci, faltarían. Necesitamos confirmación de que se puedan recuperar o no. Un saludo. | #VENTA/TPV | 29/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011408895 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: NO DEJA CUMPLIMENTAR:2692044034560 TV:06012783 13/02/2026, La linea del seguro nos da error del sistema. Intento de cumplimentación operación: 01860664 18/04/2026 | #VENTA/VPRO | 28/04/2026 | C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000011423758 | M | SRC | #MA#CC Mal asignada Apr 28, 2026 9:27 AM | SI | Nombre Usuario: Mari Gracia Teléfono: 83754 Correo: , ProdCat 2: TPV CI Name: 5310480311 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: el autopago 628 | 28/04/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | ||
| INC000011412067 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 06089907 Fecha:: 20/04/2026 Referencia:: TODAS Nro. Pedido:: 2693109364284 Descripción: EL PEDIDO SE HA GENERADO CORRECTAMENTE EN GPER COMO OK. PERO NO APARECE EN VENTA EN PROCESO CON LO QUE NO SE PUEDE CUMPLIMENTAR. | #PED | 28/04/2026 | Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000011425333 | M | SRC | SI | Nombre Usuario: omnicanal Teléfono: 2370 Correo: clickandcollectalcaladehenares@elcorteingles.es Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: pedido 2692102022758 op.06511083 no genera mpc de la referencia Ref 001047700000079 - CU 8445110777923_000000000157102838 - EAN 8445110777923 | 28/04/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |||
| INC000011427314 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: , Fecha: , Terminal: , Transacción - Desde / Hasta: , Descripción: Volvemos a tener rechazos en 44900 por el siguiente motivo: error 093: IMP DISTINT.CON LINEAS- PLANE Trae alguna linea con el importe bruto menor que el facturado y que el neto. Ejemplos centros: 18/10 Sucursal 009 TV 01232102 La anterior incidencia 1763658 fue cerrada el 13/10 con la sig.resolución: En despliegue de la versión que creemos que soluciona la incidencia de este tipo. En caso de producirse nuevos casos, rogamos nos informe. ** La incidencia 1883061 fue cerrada con el comentario de que se solucionaria con la instalacion de la version 126. Tenemos mas rechazos,y son de esa version . Ejemplo: rechazo 02/04 sucursal 0711. tv 00728207 | #VENTA/TPV | 28/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011402292 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Nombre Usuario: Beatriz Teléfono: 0673186 Correo: resparea35pamplona@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Beneficios Seleccione una opcion: Promociones Cruzadas Descripción: En el ticket de compra Nº 07158084 con fecha 14042026 del centro 975 se vendieron dos referencias 38545739815 auricular y 89060018234 reloj digital. Salió el ticket promocional de regalo del seguro de artículos a partir de 50€. A la hora de hacer el seguro, solo rescataba una referencia, cuando en el ticket había dos y la clienta quería hacer los dos seguros ofertados. Si son dos artículos, no deberían salir dos tickets? o poder realizar los dos seguros? tuvieron que sacar un ticket de regalo para poder hacer el otro seguro. Les pasa a menudo que al leer con la pistola el ticket de cliente (a veces el de regalo) no rescata la referencia a asegurar y tienen que buscar los datos e introducir manualmente. Por otro lado a los vendedores cómo les cuenta? como dos referencias vendidas y deberían hacer dos seguros y sino como una unidad vendida con un seguro al salir solo un ticket? ya aclararán por favor. Gracias. | #FPP | 28/04/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011420861 | M | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL QUIROZ LLONTOP | NO | Nombre Usuario: patrcia relancio Teléfono: 4266 Correo: cajacentralcornella@elcorteingles.es Seleccione una opción: Caja Empresa/Centro/Fecha caja: 001-994 Descripción: TPV 236 DE P. BAJA (FLORES STO JORDI), NO VOLCARON LOS DATOS AL ATM, NI DE DOTACIONES, NI INGRESOS.... Y ESTAMOS REALIZANDO LAS RECTIFICACIONES MANUALMENTE. | #CAJA/ATM | 28/04/2026 | C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011424963 | M | SRC | SI | Nombre Usuario: clickandcollect Teléfono: 3347 Correo: clickandcollectelbercial@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00107350617823120260425122829 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2611476021377 Descripción: Pedido que no se integra en la V.P y no se puede cobrar. | #TLOG | 28/04/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | ||
| INC000011428079 | B | SRC | SI | Nombre Usuario: Tolo Monserrat Teléfono: 2245 Correo: bartolome.monserratsocias@elcorteingles.es ProdCat 2: PC CI Name: 1GH_0000_0228_BA87 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Bascula charcuteria no saca el descrptivo. | 28/04/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |||
| INC000011403333 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Numero de etiqueta: 01101776 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: AL REALIZAR UNA CONSULTA DE PRECIO EN EL TPV DESDE LA CABECERA DE ACCESOS DIRECTOS, NO APARECE LA FOTO DEL ARTICULO, NI TAMPACO SE PUEDE BUSCAR EN CENTROS CERCANOS NI EN TODO EL PAIS DEDE LAS PESTANAS DE DISPONIBILIDAD EN OTROS CENTROS, DANDO COMO ERROR CODIGO NO ENCONTRADO AL SELECCIONAR UNA TALLA. EJEMPLO REF: 236 203 00287 TALLA 008. | #VENTA/TPV | 28/04/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000011423145 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: En la operación del dia 22/04 , 1698451, no se ha emitido el vale de la promoción de Dias De Belleza, para clientes MIMO. EL CLIENTE HA SIDO CORRECTAMENTE IDENTIFICADO CON SU PERFIL Y NO SE HA GENERADO EL VALE. LA MERCANCIA QUE SE LLEVABA PARTICIPABA EN LA PROMOCIÓN. EL CLIENTE NOS SOLICITA EL VALE PORQUE QUIERE CANJEARLO EN LA COMPRA DE OTRO ARTICULO. | #GOP/PROM | 28/04/2026 | Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011407534 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: paula purcet Teléfono: 962568436 Correo: elsaler_sf684@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01046134 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No vuelca bien los datos en la pantalla de cobro, ni de abono | #VENTA/TPV | 28/04/2026 | Avda. del Profesor López Piñero, 16 València, València 46013 España | |
| INC000011427742 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: miguel Teléfono: 88440 Correo: miguelangel.palomaresortiz@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01079035 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: pantalla en rojo fatal error | #CARGA/HT | 28/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011427038 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: Rebeca Teléfono: 0674958 Correo: lineacajassanchinarro@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00903579 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: A ver, es un equipo de MALVON nos dice la chica de allí que no pueden cobrar más de 50€ con tarjeta del corte ingles El terminal hemos verificado que NO está off line Es raro lo que cuenta porque también dicen que le "desaparecen" operaciones con VISA, pero claro porque cobran con un doble terminal (porque son una explotación ajena) y yo ahí no sé ayudarlas Le podéis echar un vistazo ? GRACIAS | #TBAN | 28/04/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011427872 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: Bruna Silva Teléfono: +351 212312881 Correo: Montijo_sf886@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01103078 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal de venda em off-line. Não permite realizar pagamentos. Operação de venda: 0002-2703 | #VENTA/TPV | 28/04/2026 | Rua de Azinheira Montijo, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000011427992 | B | SRC | #FD#CC Por favor, podrían confirmar terminal, para el centro 948 y terminal 150 no lo encontramos Apr 28, 2026 8:01 AM | SI | Numero de etiqueta: 00861526 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El tpv (150) no se cambia a ECI y no podemos cobrar ni cerrar caja ni nada | 28/04/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | ||
| INC000011427728 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: Ana Rita Martins Teléfono: 926145932 Correo: resparea10lisboa@elcorteingles.pt Numero de etiqueta: 01126291 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: o terminal pode estar com um atraso de recuperação de dados. foi efetuada uma devolução de um cartão de um banco para outro cartão de outro banco com horas completamente distintas | #VENTA/TPV | 28/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011427996 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: MERCEDES QUIRANTE Teléfono: 0682866 Correo: jefedivision08jaimeiii@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: EN LA CONSULTA DE VENTA EN EL TERMINAL DE VENTA (OPCION 10) ME APARECEN VARIOS DEPARTAMENTOS CON UN NOMBRE QUE LO LES CORRESPONDE; 0859 ADOLFO DOMINGUEZ ERROR, DEBE SER KUJTEN 0349 ESCADA SPORT ERROR, DEBE SER SCALPERS 0067 UNECO DE BAJA ERROR, DEBE SER ZADIG & VOLTAIRE 0510 JNY PETITES ERROR, DEBE SER WOMAN | #REF | 28/04/2026 | Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011423845 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: CARMEN BEIRO FERNANDEZ Teléfono: 629341039 Correo: ALMACENGRANADA@ELCORTEINGLES.ES Aplicación Afectada: W13-000 Gestion Interna Almacenes OTROS Seleccione una opción: Venta por Reserva (VPR) Elija una opción: Genesys- Problema Config usuarios / Informes Nº proveedor: . Nº pedido: . Descripción: TV 251-01283050 CUMPLIMENTADO POR REPARTO CON FECHA 23/04/26, REALMENTE NO ESTÁ CUMPLIMENTADO, SE ADJUNTA ARCHIVO | 28/04/2026 | Avda. Cádiz 4 y 6, Polígono Industrial Asegra Peligros, Granada 18210 España | ||
| INC000011427885 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: Hélder Reis Teléfono: 2589 Correo: sac140lisboa-portugal@elcorteingles.pt Numero de etiqueta: 00554625 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: O Pinpad do Financeiro 6 não está a trabalhar. | #PPAD | 28/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011428122 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: =============================================================== = JOB : HIP1F096#RDIGITEK[(0700 28/04/26),(0AAAAAAAAAAVHFUB)].SN013777 = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002212627 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/rdigitek/sn013777 = Job Number: 42336518 = Tue 04/28/26 07:03:51 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/rdigitek/sn013777 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS ARRANCAMOS PROGRAMA /home/monitor/bin/tn013777 A LAS 07:03:51 ---------------------- INICIO PROGRAMA ---------------------- INICIO PROGRAMA Programa /home/monitor/bin/tn013777 finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO El job sn013777 no ha sido parado a peticion =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:05 = User Time (Seconds) : 0 = Tue 04/28/26 07:03:56 CEST =============================================================== | #JOB | 28/04/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011427225 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Date: 27/04/2026 Summary: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR Mas de 10 centros descuadrados, posible problema en SAP-CAR Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10972713 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROSMas de 10 centros descuadrados, posible problema en SAP-CAR InstanceSituation: Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/VENTA | 28/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011427771 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 27/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0001 XTN:7516 7515 7514-20260123 Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0858 Sfera Morelia Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10972803 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0858 Sfera Morelia InstanceSituation: TPV:0001 XTN:7516 7515 7514-20260123 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 28/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011427453 | A | SRC | #MA#CC Por favor, se necesita una operación de ejemplo donde vaya lento. Apr 28, 2026 7:53 AM | SI | Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: los terminales de cobro de club del gourmet y barra gourmet van muy lentos y estamos un rato para poder cobrar. | 28/04/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | ||
| INC000011411804 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Jonathan García Teléfono: 93.243.90.31 Correo: plataformaalimentacionbarcelona@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 2ND-000 Gestion de Pedidos Envios y Reparto (Gper) INTRANET WS Seleccione una opción: GPER Descripción: El pedido de Supermercado 2693102301312 con Operación 06009435 20/04 sale todo correcto en GPER. Pero dicha operación no sale en Venta en Proceso para poder entregarla al cliente. | #PED | 27/04/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011427549 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido Apr 27, 2026 4:36 PM | SI | Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Seleccionar Dispositivo: PDA Descripción: Buenas tardes El pedido 2692114066032 es un click and car, se ha quedado en la pantalla de pendiente de ubicar pero no deja, lo intentamos poner en venta en proceso y aparece como si no existiera Gracias | 27/04/2026 | Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | ||
| INC000011425259 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la operación de intento de anulación. Apr 27, 2026 4:11 PM | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100909808047920260324000000 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692083022333 Descripción: NO PERMITE ANULAR LA LINEA 3, ELIMINAR DE VENTA EN PROCESO NO HA LLEGADO LA MERCANCIA DE PROVEEDOR | #RESC | 27/04/2026 | Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000011423847 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: LUIS Teléfono: 2334 Correo: clickandcollectbadajoz@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Batchpicking / Desnivel de pedidos Seleccionar Dispositivo: Portal Nexo Nro. Pedido: 2692109047481 Descripción: El pedido 2692109047481 no aparece en Pick&pack, ni en Venta en Proceso, por lo que no se puede preparar ni anular. Está excedido desde ayer 23/04. | #PED | 27/04/2026 | Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000011427268 | A | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción y centro, con la operativa donde se reproduce el error indicado Apr 27, 2026 2:23 PM | NO | ProdCat 2: TPV CI Name: 2,01817303011023E+23 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenos días. En la cafetería de personal de Hermosilla no pasa ninguna tarjeta EDENRED por ningun terminal, no podemos cobrar con ella, sale a todos los clientes denegada. | #TBAN | 27/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000011427449 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Numero de etiqueta: 00968078 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: TPV 403 perteneciente a la explotacion 100montaditos y tener extensibilidad horaria, nos denuncia el usuario que sobre las 22:30 a 23:00 el terminal se cierra o hace un apagado, provocando que el usuario tenga que volver a encenderlo, retrasando la operativa de venta el tiempo que tarda en encenderse. | #VENTA/TPV | 27/04/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000011427363 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000011427274 mismo terminal - transacción Apr 27, 2026 2:04 PM | NO | Nombre Usuario: silvia ribero Teléfono: 925 28 37 35 Correo: admons121supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 0121 Documento: xxx Oferta: no pasa por caja coódgo ean Referencia: 186 030 01498 Descripción: Buenos días : el problema que tenemos con este producto que es cerveza la sagra lata 33 cl. es que con el código ean no pasa por caja, pero cuando tecleamos la referencia 186 030 01498 si la toma. Adjunto archivo con el problema | #REF | 27/04/2026 | Av. Europa, 8 Toledo, Toledo España |
| INC000011426835 | B | SRC | TT | SI | Nombre: SARA OJEDA Teléfono: 620877660 Correo: SAC_010@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Fallo al realizar la operativa Elija: Impresión Ticket Regalo Descripción: El escaner de los kioskos no funcionan al intentar sacar ticket regalo. Adjuntamos foto de como se queda el panel del escaner: sale el reloj, después un aspa roja y después el botón de apagado y encendido. el escaner no hace nada. | 27/04/2026 | C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011427132 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | ip | NO | Aplicación Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 182.473.00454 y 182.461.00335 Terminal / Transacción: . Fecha Transacción: . Descripción: En el supermercado 0337 SAL Burgos, las referencias 182.473.00454 y 182.461.00335 tienen una oferta grabada según la consulta de pvp de IMS (adjuntamos imagen) pero en las balanzas sale a su pvp normal. | #BAL/PLU | 27/04/2026 | Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España |
| INC000011427138 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0090 Nro. Transacción:: 06124405 Fecha:: 01042026 Nro. Pedido: 2692091028246 Descripción: PEDIDO COLGADO? POR FAVOR ACTIVAR | #PED | 27/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000011427274 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: silvia ribero Teléfono: 925 28 37 35 Correo: admons121supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 186 030 01498 Terminal / Transacción: xxx Fecha Transacción: 27/4/26 Descripción: este referencia pertenece a la lata 33 cl. de la sagra, cuando pasamos el código EAN no pasa por caja, dice que artículo no existe. Pero si ponemos la referencia asociada a este código 186 030 01498 si pasa por caja. Adjunto archivo con foto de lo que sale en el TPV | #VENTA/TPV | 27/04/2026 | Av. Europa, 8 Toledo, Toledo España | |
| INC000011427348 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | TT | NO | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 03911136 Descripción: Estamos teniendo problemas a la hora de realizar abonos de operaciones hechas en el día de hoy. También está fallando la función 24, ya que a la hora de realizar el nulo de una operación de abono no actualiza el abono y no podemos finalizar la operativa en otra operación. Si tienen que contactar ruego contacten con el corp 88638 | #ABO | 27/04/2026 | Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España |
| INC000011425879 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Descripcion: Fallo en carga diaria | #CARGA/TPV | 27/04/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000011427075 | M | SRC | TT | SI | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 0056.3573. Centro 097. Fecha 18/04/2026 Descripción: Dificultad para realizar el abono, en EFECTIVO, de la operacion 0056.3573 de fecha 18/04/2026 del centro 097. Importe 2745€. | 27/04/2026 | Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | ||
| INC000011423686 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00106950600178320260414102741 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2610482010541 Descripción: pedido no integra en venta en proceso ya esta listo pero no podemos entregar al cliente. Cliente reclama su pedido urgentemente. | #PED | 27/04/2026 | C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000011422861 | M | SRC | TT | SI | Nombre: Cristina Oan Teléfono: Contactar por email Correo: incidenciasclientes@elcorteingles.es Seleccione una opción: Mi Cuenta Elija: Tique Digital Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): Xiaomi S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): Android Versión S:O (Dispositivo Mov.): 14 T Pro Versión App (Menu + …Mas + final): 4 25 0 (161) Descripción: Cliente tiene activo el tique digital en su cuenta pero sigue recibiendo el tique impreso. Caso 23198638. | 27/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011426526 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Seleccione una opción: 1. SAP FIORI (PDA) Elija: Recuentos Indique número de documento: 860001099 Descripción: El proveedor de Socosmet (963090) ha reclamado el cargo correspondiente a las diferencias de inventario de la referencia 156486487, ya que no trabaja con la marca PRADA. En nuestro sistema, esa referencia está asignada al proveedor L’Oréal (839431). Los detalles se encuentran en las capturas de pantalla adjuntas. | #REF | 27/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 35 Lisboa, Lisboa 1069-413 Portugal | |
| INC000011420759 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Sterling Elija: Desnivel Descripción: No existe en VeP Pedido 2692113008881 existe en STL pero no en VeP | #PED | 27/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011423659 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 009 Documento: 12121212 Oferta: 20% dcto. por compra de 2 o mas articulos Referencia: 64692402981 Descripción: En el centro de Murcia no esta activa la promocion de CWF Del 24/04 al 10/05 => -20% de descuento por la compra de 2 o mas artículos en una selección (se pueden mesclar marcas / unecos). | #GOP/OFER | 27/04/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000011421779 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: fernando figueroa Teléfono: 85942 Correo: resparea05_castellana@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Promocion Dias de belleza Aleatoriamente en dpto. 444 firma Dior no saca el segundo ticket del 20% de bonificacion Ejemplo. Nº de op. 03996283 23/04/26 | #GOP/PROM | 27/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011426396 | M | SOPORTE C.T.F | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Seleccione una opción: Venta En Proceso Elija: zz-Otros Descripción: PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2692114067937 00100100622621120260424134626 2692114057224 00109230651981320260424084735 | #TLOG | 27/04/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000011424961 | M | SRC | SI | Seleccione una opción: En Tienda Elija: Servicios Seleccione Afectación: [Eci España] Seleccione: [Cafetería/Reservas, Pedir Cita] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): iphone S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): ios Versión S:O (Dispositivo Mov.): todas Versión App (Menu + …Mas + final): todas Descripción: Los clientes con IOS no pueden acceder en la aplicación para la reserva con cover manager en la cafetería las nubes de Pintor Sorolla. | 27/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |||
| INC000011423182 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: MARGA Teléfono: 05 111 5128 Correo: . Seleccione una opcion: Consulta promocional Seleccione una opcion: MOP (Monitor Ofertas y Precios) Descripción: LA OFERTA DE LA REF. 189 38902097 2X1 AL PASAR POR CAJA NO LA REALIZA Y DE LA REF. 189 539010421 2º UNIDAD AL 70% TAMPOCO LA REALIAZA AL PASAR POR CAJA ADJUNTO EJEMPLOS | #GOP/OFER | 27/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011425922 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación de la imagen ni gestiona permisos de ususarios. Apr 27, 2026 11:00 AM | SI | Nombre Usuario: EDUARDO SOLA Teléfono: 05262078 Correo: EDUARDO.SOLAALDAZ@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: CONTEO Descripción: no tengo acceso al informe de vales promocionales para cuadrar caja, | 27/04/2026 | Ctra. Huarte A Olaz, S/N Pamplona, Navarra España | ||
| INC000011422766 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web. Apr 27, 2026 10:58 AM | NO | Nombre Usuario: Ommicanal Teléfono: 1659 Correo: . Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100060603785620260123181753 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2602387003314 Descripción: A día 24/04 reabrimos la incidencia ya que sigue sin generar talón. No sabemos qué significa el comentario de cierre que habéis puesto... El pedido 2602387003314 sigue sin generar talón. Por favor, revisadlo otra vez. Gracias. | #TLOG | 27/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España |
| INC000011407879 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Seleccione una opción: CSC Elija: Cambiar Por Igual Seleccione Firefly: Sí ID. Pedido: 2692074039227 ID. Operación Venta: 00401430752115320260316001226 Descripción: Buenos días La operación de cambio sigue sin cambios en la fecha de entrega prevista desde el 20/03 y no avanza de estado; en la auditoría del pedido, la información es «Pendiente de validación de datos del pedido». Recogida 00401439764384220260318133141 y Entrega 00401439764384120260318133141 ¿Podrían comprobarlo, por favor? | #PED | 27/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011426508 | B | SRC | TT | SI | ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53729743 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: tpv não integra com sistema el corte ingles | 27/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000011426413 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Numero de etiqueta: 00907274 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No podemos generar nombres lógicos en la aplicación de mantenimiento centralizado de centros comerciales para el centro 974 Can Drago. Necesitamos que se generen las terminales 353 y 354. Por favor, necesitamos que se solucione, es una incidencia reiterada. | #MCNL | 27/04/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011423925 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Paco Teléfono: 2304 Correo: franciscoj.pascualgarcia@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100100622621120260424134626 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692114067937 Descripción: Buenas tardes, el pedido nº 2692114067937 aparece en CSC pero no en VP. El cliente no quiere la mercancía y no nos permite rescindirlo. Por favor, revisar si lo podéis anular. Gracias | #PED | 27/04/2026 | C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000011421889 | B | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: Elisabete Condesso Teléfono: +034962607152 Correo: resparea18lisboa@elcorteingles.pt Seleccione una opción1: Otras aplicaciones Office365 Descripción: Boa noite , temos uma incidência nas devoluçoes com cartao turista, hoje vendeu-se no talao nº2422965 (360,15€) onde se utilizou cartao turista (só carregou saldo), na devolução desta operaçao ( talão nº2422966, 59,99€) pediu para passar o cartao turista (para retirar os 10% emitidos) e o terminal assumiu a totatidade do valor do talao no cartao turista, os 59,99€. | #TRAP | 27/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011389536 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre: Irene Colomo Rubio Teléfono: 610048156 Correo: irene.colomorubio@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: Necesitamos realizar un abono en TPV de pedido Pedido 2433631017888 01/12/2024 operación de venta 00100900619998920241201214612 Smartbox Estancia rural con desayuno (Marketplace) Ref 001071803403758 - CU 3608110012905_000000000149228570 - EAN 3608110012905 (Proveedor: 0968032) Precio 39,92€ Hay que abonar dos unidades. Hemos probado por todas las funciones F5 y F2 y nos carga de manera correcta el artículo y precio pero en el último paso pagar para introducir medio de pago para el abono nos aparece en el TPV el mensaje : FORMATO INCORRECTO | #ABO | 27/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011426123 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 27/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0918 XTN:4529-20260416 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10971502 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro InstanceSituation: TPV:0918 XTN:4529-20260416 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 27/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011426460 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | =============================================================== = JOB : TND2F000#DIRECTOR[(0900 27/04/26),(0AAAAAAAAAAIN3SI)].SN005006 = USER : maestro ES/F/*ECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005006 = Job Number: 31851016 = Mon 04/27/26 09:14:41 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005006 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "twsadm". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS rm: /home/produccion/ficheros/*_director: A file or directory in the path name does not exist. --20260426- Ejecutado correctamente /sfctrl/bin/chk_cp_trans1 /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005006[68]: rows: 0403-012 A test command parameter is not valid. /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005006[72]: rows: 0403-012 A test command parameter is not valid. SN005006.Situacion del director no valida : no rows selected =============================================================== = Exit Status : 255 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:01 = User Time (Seconds) : 0 = Mon 04/27/26 09:14:42 CEST =============================================================== | #JOB | 27/04/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011407102 | B | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la ip de fichar. Apr 27, 2026 8:30 AM | SI | Numero de etiqueta: 01137045 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EL FICHERO DE LA PUERTA DEL TALLER DEL CAD 1 NO VUELCA A WORKDAY LA IP.-10.3.96.136 | 27/04/2026 | Crta. Andalucia, Km 23,504 Valdemoro, Madrid 28341 España | ||
| INC000011425595 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo ni el grupo TPV gestionan los envíos de estos mensajes. Apr 27, 2026 8:29 AM | SI | Nombre Usuario: Sonia Mota Teléfono: 0684466 Correo: Soniaalex.ferreiraamaralseabramota@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta ECI / Financiación Descripción: Buenas tardes. Reclama un cliente, que ha hecho una compra, TV 05721434, con tarjeta ECI (...0085662872034). Tiene parte de la mercancía cumplimentada y la restante rescindida, constantemente está recibiendo mansajes para recoger la mercancía. El cliente solicita no recibir más mansajes del ECI. Muchas gracias. | 27/04/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011425148 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | ip | NO | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 18109600041 Terminal / Transacción: balanza Fecha Transacción: 25/04/2026 Descripción: Al pesar platano granel autoservicio en las básculas del centro 036e, se asocia al pvp 2,69€, mientras que en sistema y web, su precio es de 3,25€. Se reinician todas las balanzas sin resultado. | #REF | 27/04/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España |
| INC000011425814 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Date: 26/04/2026 Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : AXXW - app : T6BTOINT - job : C6BTOINT ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT(A las 08.00 ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10968707 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : AXXW - app : T6BTOINT - job : C6BTOINT InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT(A las 08.00 ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 6BT Job Original: 6BT El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #JOB | 27/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011425288 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona las activaciones. Apr 27, 2026 8:23 AM | SI | Aplicación Afectada: WAX-000 Gestion Ti - Myit (Helix) CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Módulo de Incidencias Descripción: Una clienta compró el 17/06/2024 un cofre de experiencia, nº de operación 00759308. Referencia 3701066710588. Código de activación 346888157. referencia de activación 1PIYWC. Registró el cofre hace unos meses y cuando ha ido a canjearlo, el sistema le pone que el pin está desconectado. Muchas gracias por la gestión. Saludos. | 27/04/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | ||
| INC000011423946 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: M. Angeles Curiel Teléfono: 82574 Correo: mangeles.curielmartinez@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01079045 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: En el TPV 731 de colchones no se pueden hacer ventas a plazos desde el terminal. | 27/04/2026 | C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011405624 | M | SRC | TT | SI | Nombre: Eva Maria Teléfono: 625382688 Correo: 1975maktub@gmail.com Seleccione una opción: Pago QR / NFC Elija: Pagar En Tienda Seleccione Afectación: [Eci España] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): s26 ultra S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): andrioid Versión S:O (Dispositivo Mov.): one ui 8.5 Versión App (Menu + …Mas + final): 4.25.0 (161) Descripción: Clienta indica que al pagar con la APP ECI y ponerse el NFC le rescata la tarjeta bancaria por defecto y no le deja con la ECI. Nunca le habia pasado. | 27/04/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | ||
| INC000011423891 | B | SRC | TT | SI | Numero de etiqueta: 00678215 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: TENEMOS UN PROBLEMA EN TODOS LOS TPV´S DE LA 2ª PLANTA CABALLEROS BILBAO A LA HORA DE CONSULTAR UNA REFERENCIA Y QUERER MIRAR LA EXISTENCIA EN CENTROS DE OTRA TALLA DIFERENTE A LA DE LA CONSULTA PORQUE NO NOS DEJA. NO PODEMOS MIRARLO EN NINGUN TPV. MARCAMOS LA TALLA QUE QUEREMOS CONSULTAR Y NO QUEDA ESA TALLA COMO ASIGNADA. ANTES SIEMPRE SE HABIA PODIDO REALIZAR ESA CONSULTA. | 27/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | ||
| INC000011423784 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: SUPERCOR VALDEBEBAS Teléfono: 91 174 92 84 Correo: admons925supercor@elcorteingles.es/ Valdebebas_SP925@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 123 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: LA CAJA 5 AYER DIO PROBLEMAS A LA HORA DE REALIZAR EL COBRO, SE QUEDABA PILLADA Y BLOQUEADA Y CUANDO VOLVÍA A ESTAR BIEN LA COMPRA SE BORRABA DE LA PANTALLA Y NO SE PODÍA HACER EL COBRO, SE TENÍA QUE VOLVER A PASAR TODA LA COMPRA, ESTO SUCEDIÓ 3 VECES EN LA MISMA TARDE. NECESITAMOS QUE SE MIRE POR QUE ES LA CAJA QUE ESTÁ TODO EL DÍA EN FUNCIONAMIENTO | #VENTA/TPV | 27/04/2026 | C/ Jose Antonio Fernandez Ordoñez. 38 Madrid, Madrid España | |
| INC000011425589 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: OPERACIÓN 05424784 EL TOTAL DE LA OPERACIÓN ES DE 1.095€. EL CLIENTE HACE UN PAGO CON TARJETA BANCARIA DE 526,27€ CUANDO INTENTAMOS LEER UNA TARJETA ABONO CON 450€ NOS DA EL SIGUIENTE: SUPERADO IMPORTE EFECTIVO | #TBAN | 27/04/2026 | Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000011424545 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: Mª José Fernández Goyanes Teléfono: 0685236 Correo: sac_683compsotela@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00358915 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No recoge firma en tableta digitalizadora de SAC 007 | 27/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000011423975 | B | Autopago Diebold | #MA#CC Por favor, el terminal es un terminal de autopago, por lo que si es de Diebold se debe asignar a su grupo Apr 27, 2026 8:15 AM | SI | Nombre Usuario: Joel Costa Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 5310529852 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Ecra mudou para modo tpv Op: 0751-2995 | 27/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011424360 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Nombre Usuario: natalia Teléfono: 917161010 Correo: s119palaciodehielos119supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 119 Documento: L2790158 Oferta: somat al 70% de dcto en la 2ª unidad Referencia: 28013400248 28013600275 28013501961 28013800140 Descripción: no salta la oferta del 70% de dcto en la 2ª unidad. Sale como oferta en vez de al 70%. La etiqueta tampoco refleja la oferta. | #GOP/OFER | 27/04/2026 | C/ Silvano, 92 Madrid, Madrid 28043 España | |
| INC000011424764 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: Manuel Budiño Teléfono: 0677538 Correo: . Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: No permite añadir artículo a la cesta Indicar Categoría: Zapato Código EAN del Producto: 844751903037 Descripción del Producto: Zapato mujer merceditas Descripción: Zapato HISPANITAS de E.DIG con stock disponible (18 unidades) no deja añadir articulo a la cesta | 27/04/2026 | C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | ||
| INC000011424953 | M | SRC | SI | Nombre Usuario: NOELIA Teléfono: 85859 Correo: CAJAS Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Buenas tardes, estamos teniendo problemas a la hora de canjear los vales de las conservas de pescado y los de los ofertones. Son vales que salen que no están operativos y dicha compra no ha sido anulada ni se ha realizado ningún abono. Adjunto foto de los vales. Gracias. | 27/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011425333 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: omnicanal Teléfono: 2370 Correo: clickandcollectalcaladehenares@elcorteingles.es Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: pedido 2692102022758 op.06511083 no genera mpc de la referencia Ref 001047700000079 - CU 8445110777923_000000000157102838 - EAN 8445110777923 | 27/04/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | ||
| INC000011408895 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: NO DEJA CUMPLIMENTAR:2692044034560 TV:06012783 13/02/2026, La linea del seguro nos da error del sistema. Intento de cumplimentación operación: 01860664 18/04/2026 | #VENTA/VPRO | 27/04/2026 | C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000011419564 | M | SRC | SI | Aplicación Afectada: 274-000 Optimizacion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 380 Huelva Documento: .... Oferta: look completo traje Referencia: 476021000840-476-02206760-476023008660-473029028850 Descripción: No salta en el terminal la oferta de look de traje completo con el 20 % de dto operación -01384950 | 27/04/2026 | C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |||
| INC000011421772 | B | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Seleccione una opción: Error en dato Seleccione una opción: Otros Descripción: La operacion 00876444 tiene de la uneco 694 dos operaciones parciales de la misma ref. (694-430-00034). La op.95858282 esta cumplimentada. y queda la operacion 96724309 que esta pendiente de rescindir pero el sistema no deja. | #VENTA/VPRO | 27/04/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000011422814 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: SUPER Teléfono: 2330 Correo: CAJASUPER015 Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 6017573 Nro. Pedido:: 2693110182576 Descripción: ESTE PEDIDO AUN NO PODEMOS HACER ABONO AL CLIENTE | 27/04/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | ||
| INC000011405078 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Seleccione una opcion1: Cobro Extensibilidad Operadores Externos Seleccione una opcion: 1.Función 55 NO disponible en TPV Identificar Operador Externo: x Otros Descripción: La firma Tous no puede realizar las ventas TEF en el TPV 094. Adjunto archivo de error. | #VENTA/TPV | 27/04/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011408949 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona las altas de los tpv´s. Apr 27, 2026 8:23 AM | NO | Nombre Usuario: VERONICA PAJUELO Teléfono: 88190 Correo: VERONICA.PAJUELOGARCIA@ELCORTEINGLES.ES ProdCat 2: TPV CI Name: 41-WKYB8 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EN REALIDAD ES EL TPV 710, NECESITA QUE LO DIERAN DE ALTA PARA PODER PONER LAS INCIDENCIAS. EL PROCESO DE COBRO ES MUY LENTO Y SE QUEDA COMO PILLADO, CON LAS TARJETAS ES MUCHO PEOR. GRACIAS | #VENTA/TPV | 27/04/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España |
| INC000011403478 | M | SRC | SI | Nombre Usuario: Wiki Teléfono: 618594261 Correo: guadalajaraco564@elcorteingles.es Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: No se hacen descuentos promocionales Fecha Operación: 14.04.2026 Terminal-Transacción: 3000015 Descripción: Al ir a cobrar un artículo en MPOS vemos que no nos hace la promoción de los HAppy Days del 10% de descuento. Además al identificar a un empleado hace descuento del 15% (ECI) en lugar del 10% (OUTLET). Tampoco es correcto ni el literal del ticket ni el plazo de devolución. Adjuntamos operación 3000015 de fecha 14.04.2026 del centro 564. | #GOP/PROM | 27/04/2026 | Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | ||
| INC000011418334 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona terminales físicos. Apr 27, 2026 8:36 AM | NO | Nombre Usuario: Henar de la Osa Teléfono: 72300 Correo: henardela.osaizquierdo@elcorteingles.es Aplicación Afectada: B01-000 Gestion Clientes Hogar y Baños CAD Seleccione una opción: 9. Otras Descripción: talón de venta 05413076, no salta el número de pedido en la venta en proceso. Por favor, solucionar, es urgente Gracias, Henar | #PED | 27/04/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000011422539 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Omnicanal Teléfono: 1659 Correo: . Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100060603783520260123173731 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2602322002322 Descripción: A día 24/04 se reabre la incidencia ya que sigue sin generar talón. El pedido 2602322002322 no genera talón, por lo que no podemos ver si está cobrado o no. Por favor, revisadlo. Gracias. | #PED | 27/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011419603 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | #FD#CC Por favor, solo tenemos terminales hasta 0999 y se aporta el terminal 9032 Apr 27, 2026 8:34 AM | NO | Nombre Usuario: MARIA Teléfono: 608841227 Correo: clickandcollectnuevocentro@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Seleccionar Dispositivo: PDA Descripción: Pedido 2610417011401-EDIG (op: 90321256 14/04) no integra en CSC. Fecha excedida y sigue en sit. 190, clienta viene al CC reclamando su pedido. No hay mercancía para volver a pedir. | #PED | 27/04/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España |
| INC000011423437 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: victor cochon Teléfono: 88081 Correo: bricopaegaecompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00107200621909820260219135219 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692050023020 Descripción: el pedido 2692050023020 con nº de operación 06219098 y fecha 19/02/2026 entró en búsqueda de mercancía pero no volcó en venta en proceso, necesitamos que lo den de alta en venta en proceso para poder proceder a su anulación | #PED | 27/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011424132 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100050604398520260424140052 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692114066707 Descripción: Operacion No integrada en VeP pero si en CSC, cobrada por VISA y cobro OK, necesitamos que se integre para poder entregar al cliente. | #PED | 27/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011425162 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Jennifer Teléfono: 86798 Correo: Clickandcollectpozuelo@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00107130658799520260425150434 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2611547016892 Descripción: Pedido de alimentación ECI EXPRESS preparado por GPER no vuelca en VeP. | #PED | 27/04/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011423121 | M | SRC | SI | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Tenemos varios vales de cliente de la promocion Semana de los ofertones que al canjearlos cumplen con las condiciones pero aparecen anulados. Hemos revisado las operaciones por si tuvieran algun abono realizado que anulara el vale siendo el resultado negativo. Nos ha ocurrido tanto en el centro 020 como en el 920. Indico algunas operaciones de origen donde se emite el vale como muestra: 001 0020 00066596 13/04/202 // 001 0020 00102588 15/04/2026 // 001 0920 07627929 13/04/2026 Nom. Promoción SGP 0010101280950 - 2T SEMANA DE LOS OFERTONES GC ABRIL 2026 | 27/04/2026 | Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |||
| INC000011423353 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: Elena Teléfono: 651582015 Correo: plazanortesf961@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00958148 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Nos falla el TPV 3 por el pin pad que se queda bloqueado y el tpv va lento viene fin de semana de mucha venta necesitamos el tpv | #PPAD | 27/04/2026 | Ctra. N-1, Salida 19 (Pque. Comercial Megapark) San Sebastián de Los Reyes, Madrid España | |
| INC000011417822 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Aplicación Afectada: T0P-000 Prepago (Recargas y Activaciones) HOST Seleccione una opcion: Operativa de Venta y Facturación Clientes Descripción: Tarjeta Apple 15€ EAN: 194253109440 Código Activación: 194253109440006300337714542834 Se realiza en Tienda0 (Terminal Goya) el abono de la tarjeta iTunes. Se realizan dos intentos: uno alrededor de las 10:08 del 21/04/2026 donde en el TPV se observa "Error de sistema" y otro alrededor de las 16:04 del 21/04/2026 donde en el TPV se observa "La referencia ya estaba anulada". A pesar de esta anulación, no he recibido el dinero de la recarga de vuelta | #ABO | 27/04/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000011425427 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: =============================================================== = JOB : POXSFI54#COMPBOTE[(0500 26/04/26),(0AAAAAAAAAAC6GXQ)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/F/*ECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 15139330 = Sun 04/26/26 23:00:35 CST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS EL BOTE TIENE: 00271 TRANSACCIONES A file or directory in the path name does not exist. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[14]: /ITMAGENT/scripts/estado_del_bote_ti: 0403-005 Cannot create the specified file. The file access permissions do not allow the specified action. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[15]: /opt/IBM/ITM/smitools/scripts/estado_del_bote_ti: 0403-005 Cannot create the specified file. *************************** HAY TRANSACCIONES ENCOLADAS AVISAR DESARROLLO CC *************************** =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (Minutes) : 0 = User Time (Seconds) : 0 = Sun 04/26/26 23:00:45 CST =============================================================== | #JOB | 27/04/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011424316 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Date: 25/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0901 XTN:6015 6016 6026 6027 6024 6025 6020 6018 6021 6017 6019 6023 6022-20260424 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0864 Albacete II Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10965723 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0864 Albacete II InstanceSituation: TPV:0901 XTN:6015 6016 6026 6027 6024 6025 6020 6018 6021 6017 6019 6023 6022-20260424 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 27/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011424659 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Date: 25/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0906 XTN:7897-20260424 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0948 Bahia Cadiz Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10966024 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0948 Bahia Cadiz InstanceSituation: TPV:0906 XTN:7897-20260424 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 27/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011425688 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 26/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0276 XTN:7638 7639 7636 7637-20260415 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10968462 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n InstanceSituation: TPV:0276 XTN:7638 7639 7636 7637-20260415 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 27/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011425170 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El Tpv Nº80, situado en el área de relojería, no vuelca correctamente la venta a los colaboradores al encontrarse en ocasiones offline. Como ejemplo el talón Nº080-2595 de 24/04 y el talón Nº080-2571 del 19/04. Muchas gracias. | VENTA/TPV | 27/04/2026 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011423937 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | TIENE TT | NO | La referencia 94970414820 sale por tpv a 25€ y esta etiquetado a 19€ que es su precio real. desde central me han dicho que el correcto es 19€. quedamos a la espera | REF | 27/04/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España |
| INC000011424780 | M | SRC | TIPO 7 PEDIR TRAZAS | SI | Modelo de Dispositivo: PDA con PIN-PAD Integrado (all-in-one) Descripción: Cliente pone tarjeta, aparece operación autorizada y acto seguido la cancela. Parecen ser tarjetas que dan la opción de cambio de divisa. | PPAD | 27/04/2026 | 697 - COSTA MARBELLA | |
| INC000011423145 | M | TPV | BELEN MINUESA | TIENE TT Y PROMOCIÓN | NO | En la operación del dia 22/04 , 1698451, no se ha emitido el vale de la promoción de Dias De Belleza, para clientes MIMO. EL CLIENTE HA SIDO CORRECTAMENTE IDENTIFICADO CON SU PERFIL Y NO SE HA GENERADO EL VALE. LA MERCANCIA QUE SE LLEVABA PARTICIPABA EN LA PROMOCIÓN. EL CLIENTE NOS SOLICITA EL VALE PORQUE QUIERE CANJEARLO EN LA COMPRA DE OTRO ARTICULO. | GOP/PROM | 27/04/2026 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España |
| INC000011423655 | M | SRC | IMPORTANTE DUPLICADA DE INC000011423725 DEVOVLER AL SRC | SI | neste momento quando o cliente ativa a factura digital e apos o pagamento pede o talao em papel ,nao conseguimos imprimir ,nao sai .tambem nesta mesma operaçao o cliente ativou um vale de 7 euros e na compra de 35,99 o terminal aceitou o vale . operaçao nº01941076 deixou passar o vale e nao permitiu imprimir em papel o talao. | FACT | 27/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011423725 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | neste momento quando o cliente ativa a factura digital e apos o pagamento pede o talao em papel ,nao conseguimos imprimir ,nao sai .tambem nesta mesma operaçao o cliente ativou um vale de 7 euros e na compra de 35,99 o terminal aceitou o vale . operaçao nº01941076 deixou passar o vale e nao permitiu imprimir em papel o talao. | FACT | 27/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011325601 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | IMPORTANTE, PONER EN PENDIETNE CADUCA A LAS 9 | NO | Verificamos que es la 3ª LC en que verificamos que cuando el cliente ya tiene la LC dada de alta en SAT, no aparece en la pantalla de TPV el aviso al vendedor | VENTA/TPV | 27/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000011411830 | B | TPV | BELEN MINUESA | TIENE TT | NO | NO NOS PERMITE EL COBRO EN TARJETAS. ADJUNTO PANTALLA CON EL MENSAJE QUE APARECE. HEMOS REINCIADO TPV Y SIGUE SIN FUNCIONA | TBAN | 27/04/2026 | 980 - Tienda Nueva Sfera C/ Nueva, 23 Málaga, Málaga España |
| INC000011411901 | B | TPV | BELEN MINUESA | TIENE TT Y CODIGO PROMOCIÓN VALE DE PROMCIÓN | NO | terminal 165 con operacion. 6820 , hemos tenido q esforzar un vale cumpliendo las condiciones de dicho vale , codigo de promocion 00101280950 | GOP/PROM | 27/04/2026 | 3 - Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España |
| INC000011412830 | B | TPV | LLORENTE | TIENE TT NO SALTA AL DEPARTAMENTE | NO | Referencias que no pide departamento en pantalla de cobro y saltan al departamento 177 que es erroneo. Sin embargo en consulta de precio si que pide departamento. | REF | 27/04/2026 | 14 - SAGASTA |
| INC000011418693 | B | TPV | BELEN MINUESA | TERMINAL OFFLINE | NO | TPV N.º 448 esta off-line. gracias. | VENTA/TPV | 27/04/2026 | 6 - CASTELLANA |
| INC000011419315 | M | TPV | BELEN MINUESA | TIENE PROMOCIÓN Y TT | NO | Tenemos actualmente un adelanto de Días de belleza (promoción que bonifica el 20% del valor de la compra) para clientes MIMO (adheridos a un programa de fidelización) Después de identificar al cliente para que se beneficie de esta promoción no se emite el vale correspondiente de bonificación Adjuntamos operación de venta. VENDEDOR 63066286 CENTRO 96900 OPERACION 01018901 FECHA 220426 HORA 14:53 | GOP/PROM | 27/04/2026 | 350 - Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España |
| INC000011362509 | SI | 24/04/2026 | |||||||
| INC000011416659 | M | SRC | SI | Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: zapatería Descripción: Hola: Este pedido 2610491012690 no deja hacer recogida en tienda, cuando el proveedor tiene stock. El cliente no quiere pagar los gastos de envío que ocasiona ni pedir de más para evitar los gastos por importe. El problema es que el sistema deja hacer el pedido, generando la expectativa al cliente y luego el sistema lo rescinde (RESCISION AUTOMATICA) | #ENCARGO | 24/04/2026 | Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | ||
| INC000011421779 | M | TPV | Resp Area 05 Castellana | NO | Nombre Usuario: fernando figueroa Teléfono: 85942 Correo: resparea05_castellana@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Promocion Dias de belleza Aleatoriamente en dpto. 444 firma Dior no saca el segundo ticket del 20% de bonificacion Ejemplo. Nº de op. 03996283 23/04/26 | 23/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011416659 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: zapatería Descripción: Hola: Este pedido 2610491012690 no deja hacer recogida en tienda, cuando el proveedor tiene stock. El cliente no quiere pagar los gastos de envío que ocasiona ni pedir de más para evitar los gastos por importe. El problema es que el sistema deja hacer el pedido, generando la expectativa al cliente y luego el sistema lo rescinde (RESCISION AUTOMATICA) | #ENCARGO | 23/04/2026 | Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011419157 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53729984 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Boa tarde, Terminal 964 não não aceita pagamento em Cartões de Refeição Solicito resolução. Obrigada. | #PPAD | 23/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011416659 | M | SRC | #MA#CC Por favor, esta incidencia ya está analizada por tpv 22 abr. 2026 16:42 Apr 22, 2026 4:57 PM | SI | Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: zapatería Descripción: Hola: Este pedido 2610491012690 no deja hacer recogida en tienda, cuando el proveedor tiene stock. El cliente no quiere pagar los gastos de envío que ocasiona ni pedir de más para evitar los gastos por importe. El problema es que el sistema deja hacer el pedido, generando la expectativa al cliente y luego el sistema lo rescinde (RESCISION AUTOMATICA) | #ENCARGO | 22/04/2026 | Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011409392 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la llamada al motor promocional y su respuesta, y deberá ser escalado al grupo correspondiente, ya que es una... show more Apr 22, 2026 4:37 PM | SI | Nombre Usuario: Susana Teléfono: 646392716 Correo: supervisorascajasgijon@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Beneficios Seleccione una opcion: Canje de Beneficios Descripción: Cliente realiza pedido 2693100147760 con talón de venta 06036914 del 18/04 en el que incluye cupón de descuento de la promoción cumpleaños 94TK9VWU7ICSVUGLMX18, código acción 22335274 y no se le ha descontado del pedido. | #PROM | 22/04/2026 | C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011418334 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Henar de la Osa Teléfono: 72300 Correo: henardela.osaizquierdo@elcorteingles.es Aplicación Afectada: B01-000 Gestion Clientes Hogar y Baños CAD Seleccione una opción: 9. Otras Descripción: talón de venta 05413076, no salta el número de pedido en la venta en proceso. Por favor, solucionar, es urgente Gracias, Henar | #PED | 22/04/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011418605 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el escritorio remoto Apr 22, 2026 2:28 PM | SI | Nombre: Karol Isabel Maldonado Maguiña Teléfono: 669934404 Correo: karoisabel.maldonadomaguina@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: Abonos ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: Buenas tardes, Hoy el tpv 10.35.254.57 no se ha podido abrir, se ha intentado en diferentes ocasiones sin éxito. Nos aparece una ventana, la cual adjuntamos. Muchas gracias. Un saludo. | 22/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011412927 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Seleccione una opcion1: Facturación Pedidos GPER Descripción: Pedido no volcado en venta en proceso, necesitamos se recupere. 001 0728 06369383 del 20042026. | #PED | 22/04/2026 | Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000011410329 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Pilar Sanchhez Teléfono: 629548970 Correo: atencionalclientecfc@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 2ND-000 Gestion de Pedidos Envios y Reparto (Gper) INTRANET WS Seleccione una opción: CFC Villa - Plataforma de Gest. operativa Fulfill y Transp Elija una opción: No se recibe la confirmación de cobro en Kisoft Descripción: NO GENERA TALON DE VTA: 2693103242474 2693103224225 2693103179275 2693106367373 2693106337596 2693107203492 2693107239202 2693107276207 2693107296133 2693107296133 2693107253492 2693108211040 2693108208963 | #PED | 22/04/2026 | Calle Resina 54 Madrid, Madrid 28001 España | |
| INC000011408895 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: NO DEJA CUMPLIMENTAR:2692044034560 TV:06012783 13/02/2026, La linea del seguro nos da error del sistema. Intento de cumplimentación operación: 01860664 18/04/2026 | #VENTA/VPRO | 22/04/2026 | C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000011407828 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: CRISTINA Teléfono: corporativo 78724 Correo: clickandcolletcastellana@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 2610603023532 Fecha:: 17-04-2026 Referencia:: 2610603023532 Nro. Pedido:: 2610603023532 Descripción: Buenas tardes, el pedido 2610603023532 no integra en VeP por lo que no se puede cumplimentar. Por favor, revisadlo. (Sí aparece en GPER porque es de alimentación). Quedamos a la espera | #PED | 22/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011408899 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No deja cumplimentar la linea del seguro en operación 06003498 20022026, pedido:2692051099640, intento de cumplimentación en talon: 0186 0667 | #VENTA/VPRO | 22/04/2026 | C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000011418294 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: TERMINAL FINANCIERO Terminal / Transacción: 5004 / 0173 Descripción: Día 22/04/26 Se trata de cobrar el recibo vto 30/04/26 (53,99€) y el terminal ha hecho la cancelación total de la Línea de Crédito 45 (212€). El cliente no lo ha pagado y el sistema no nos permite realizar baja de la operación. Rogamos se retroceda la operativa. Hemos hablado con gestión centralizada y FPP y no pueden hacer nada | #TFMGR/SAC | 22/04/2026 | C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000011417371 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web Apr 22, 2026 1:22 PM | SI | Seleccione una opción: Sterling Elija: Desnivel Descripción: Cesta Pedido 2592319215902 se ha quedado en estado "creado" y no avanza pese a haber stock | #CREA | 22/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011417567 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Date: 22/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0899 XTN:3446 3445 3444 3441 3443 3442 3440 3435 3436 3439 3434 3438 3437 3432 3431 3433 3429 3430 3428 3425 3427 3426 3424 3422 3423 3416 3417 3421 3418 3419 3420 3579 3577 3578 35 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10956027 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0004 Plaza Duque InstanceSituation: TPV:0899 XTN:3446 3445 3444 3441 3443 3442 3440 3435 3436 3439 3434 3438 3437 3432 3431 3433 3429 3430 3428 3425 3427 3426 3424 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 22/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011412876 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: NATALIA Teléfono: 0678309 Correo: vigosf035@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta ECI / Financiación Descripción: EN TODOS LOS TPV CUANDO SE HACE UNA VENTA CON TARJETA ECI Y SE SELECCIONA TICKET REGALO NO SALE Y HAY QUE IMPRIMIRLO DESPUES, ES NOS RALENTIZA A LA HORA DE COBRAR. NECESITAMOS SOLUCIONARLO CUANTO ANTES PORQUE PARA LA SEMANA ES EL DIA DE LA MADRE Y HABRA VENTA PARA REGALO. HEMOS REALIZADO DOS OPERACIONES QUE SON 0015464 Y 0044772 ( EN LA ULTIMA HEMOS QUITADO EL TOCKET REGALO DESPUES) | #TECI | 22/04/2026 | C/ Urzáiz, 20 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011403333 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Numero de etiqueta: 01101776 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: AL REALIZAR UNA CONSULTA DE PRECIO EN EL TPV DESDE LA CABECERA DE ACCESOS DIRECTOS, NO APARECE LA FOTO DEL ARTICULO, NI TAMPACO SE PUEDE BUSCAR EN CENTROS CERCANOS NI EN TODO EL PAIS DEDE LAS PESTANAS DE DISPONIBILIDAD EN OTROS CENTROS, DANDO COMO ERROR CODIGO NO ENCONTRADO AL SELECCIONAR UNA TALLA. EJEMPLO REF: 236 203 00287 TALLA 008. | #VENTA/TPV | 22/04/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000011416400 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ProdCat 2: TPV CI Name: 41XWWT2 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: NO SE PUEDE REALIZAR OPERACIÓN ALGUNA EN EL TPV 416 (TALLER AUTOMOVIL). ES EL ÚNICO TPV DEL QUE DISPONEN. POR FAVOR, PARA COMUNICARSE LLAMEN A LA EXT. 05 202 2253. | #VENTA/TPV | 22/04/2026 | Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000011417558 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 22/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0111 XTN:3095 3094-20260420 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10955924 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga InstanceSituation: TPV:0111 XTN:3095 3094-20260420 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 22/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011411405 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. Apr 22, 2026 11:45 AM | SI | Nombre Usuario: Patricia Teléfono: 646629742 Correo: clickandcollectgoya@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Seleccionar Dispositivo: Portal Nexo Descripción: Por favor, el pedido 2692109024071 se encuentra en refrescar en la picking y además no aparece en venta en proceso, gestionar como proceda. Gracias. | #TLOG | 22/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011410163 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. Apr 22, 2026 11:38 AM | NO | Nombre Usuario: Patricia Teléfono: 646629742 Correo: clickandcollectgoya@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Seleccionar Dispositivo: Portal Nexo Descripción: Por favor, el pedido 2692109003209 se encuentra en refrescar en la picking y además no aparece en venta en proceso, solucionar como proceda. Gracias. | #PED | 22/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España |
| INC000011412644 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Aplicación Afectada: 257-000 Codificacion HOST Seleccione una opción: Alta Modificación de Artículos Material SAP: 159395843-159395924-159396006-159396158 Proveedor: 1304899 Descripción: Buenas tardes, realizamos el pedido del tv:04449418 y no ha saltado el nº de pedido host, ruego una pronta solucion | #PED | 22/04/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000011415927 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Navegación Elija: Promociones Seleccione: [www.elcorteingles.es] ¿Afecta A Retail Media?: [No] Seleccione Firefly: [Si] Descripción: Hola! La acción 23702826 no aplica descuento en cesta. Comprando Cuna + colchón + sábana bajera el precio debería ser 799€ y esto no es así https://www.elcorteingles.es/promo-237028260001/ ¿Podéis revisar porfa? ¡Gracias! | #PED | 22/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011405379 | M | SOPORTE C.T.F | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Nombre: Mercedes Garcia Poo Teléfono: 913334482 Correo: coordinadordch.ecilover@elcorteingles.es Seleccione una opción: CSC Elija: zz-Otros Seleccione Firefly: Sí ID. Pedido: 2692092011850 ID. Operación Venta: 00100900624262420260402144149 Seleccione: Atención Al Cliente Descripción: El cliente tiene varios pedidos con la factura solicitada y disponible en csc pero no deja acceder a ella, salta men de archivo no existe ( adjunto imagen) . y el cliente indica en la app no le permite descargarla. Podeis revisarlo? le sucede en varios pedidos: 2692091009772, 2692091014901, 2692091030647 2692092011850, 2692092011486, 2692092013759. Tambien le sucede a cliente de este cuc 0136962867. Gracias | 22/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011415336 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Nombre Usuario: Victoria Teléfono: 618594261 Correo: guadalajaraco564@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01143136 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Cuando cobramos un artículo del departamento 949 nos salta con el 10% de descuento, pero cuando cobramos otro departamento (no perteneciente al Outlet, como por ejemplo el departamento 699) nos hace el 15% de descuento. Necesitaríamos por favor que en toda la mercancía de outlet hiciera el mismo descuento que es el del 10%. | #GOP/OFER | 22/04/2026 | Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000011415334 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Nombre Usuario: Victoria Teléfono: 618594261 Correo: guadalajaraco564@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01143136 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Necesitamos que por favor se cambie el pie de ticket, ya que sale con las condiciones de devolución de El Corte Inglés, y no con las condiciones del Outlet. El modelo de la PDA es PAX A920Pro. | #TICK | 22/04/2026 | Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000011412374 | M | SRC | #FD#CC Por favor, el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras, no puede empezar por cero. Apr 22, 2026 11:21 AM | SI | Nombre Usuario: juan pablo oviedo Teléfono: 0674984 Correo: jefedivision16leon@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: En los talones de venta 06018138 / 06008138, que son ambos del mismo cliente, no han salido los vales de las promociones del 10% de la semana de los ofertones (PROMOCIÓN 0010101280950), ni tampoco el vale del 40 % del monografico de conservas (PROMOCIÓN 0010101280101). EL CLIENTE RECLAMA DICHOS CUPONES | 22/04/2026 | C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | ||
| INC000011416375 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | ProdCat 2: MOVILIDAD CI Name: 1760334513 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: La PDA no puede realizar cobros con tarjeta | 22/04/2026 | Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | ||
| INC000011412231 | M | MANTENIMIENTO LAYER | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Seleccione una opcion1: Autopago Diebold Seleccione una opcion: Impresión de ticket Número de terminal ECI: 717 Numero de equipo Diebold: 7 Modelo: SCO DN SERIES PROCARD S21 2 Número de serie: 5310480456 Transacción: 7173575 Hora aproximada de la ejecución: 12:33 Referencia, promoción: . Descripción: SCO 717 - Los SCOs siguen aleatoriamente imprimiendo uno ticket lleno de caracteres raros. Mirar foto. No es problema solamente del SCO deste ejemplo. | #SCO | 22/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011412366 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: SUPER Teléfono: 2330 Correo: CAJASUPER015 Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 6017573 Nro. Pedido:: 2693110182576 Descripción: 6017573 NO DEJA CUMPLIMENTAR | 22/04/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | ||
| INC000011417028 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 22/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0111 XTN:3094 3095-20260420 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10955848 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga InstanceSituation: TPV:0111 XTN:3094 3095-20260420 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 22/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011412314 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Seleccione una opcion1: Autopago Diebold Seleccione una opcion: Finalizar y Pagar Número de terminal ECI: 715 Numero de equipo Diebold: 5 Modelo: SCO DN SERIES PROCARD S21 2 Número de serie: 5310480482 Transacción: 07153439 Hora aproximada de la ejecución: 12:27 Referencia, promoción: . Descripción: SCO 715 - Se quedo bloqueado en la fase de cobro y fue necessario reinciar el SCO. ###C#202604201227520142071534390120260420122752004 ###S1# EL CORTE INGLÉS GAIA-PORTO VISITE-NOS EM: WWW.ELCORTEINGLES.PT 10727121 14288 07153439 200426 12:27 No fue posible anular la operacion. | #SCO | 22/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011417364 | A | SRC | TT | SI | Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: No permite añadir artículo a la cesta Indicar Categoría: SUC. 009 MURCIA , ELECTRODOMESTICOS E-DIG UNECO 0863 Código EAN del Producto: REF. 086314000018 EAN 3168430060050 Descripción del Producto: PLANCHA ASAR TEFAL COMPACT CB500 39 € PVP EN VIGOR Descripción: NO PERMITE AÑADIR A LA CESTA EN EL TPV, LO HEMOS INTENTADO EN VARIOS TPV DE LA PLANTA Y SIGUE DANDO EL MISMO ERROR. ADJUNTAMOS IMAGEN CON EL ERROR REPORTADO DEL TPV, | 22/04/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | ||
| INC000011398110 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita saber la operación que reiniciaron la caja después de finalizar una transacción correctamente Apr 22, 2026 10:14 AM | SI | Nombre Usuario: montse Teléfono: 85859 Correo: cajas Numero de etiqueta: 00997970 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: el terminal 198 de autopago a las 17:20, no escaneaba todos los productos y al final se quedo bloqueada | 22/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011417119 | A | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 0010165620000089 Terminal / Transacción: 905304 Fecha Transacción: 20/04/2026 Descripción: en la balanza de platos preparados del centro de conquistadores, ha desaparecido el articulo "arroz de verduras" referencia de venta 0010165620000089 P.V.P. 15,50€ KG | #REF | 22/04/2026 | Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000011417248 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los PC RAP Apr 22, 2026 9:55 AM | SI | Numero de etiqueta: 00545976 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: En el Puesto de Control de Hipercor Monasterio (IP 10.100.1.199) aparecen todos los terminales (201, 202, 203, 204, 205, 206, 207 y 208) en rojo (adjunto captura 1), cuando deberían aparecer en verde. Se ha procedido a abrir los terminales con el PC RAP, y se han abierto, pero como si fueran terminales de tienda normales (adjunto captura 2). Actualmente, los terminales están operativos; se han abierto de forma individual sin utilizar el PC RAP (los terminales están configurados en Zona 0). Asignar la incidencia al grupo correspondiente para que se revise el PC RAP. | 22/04/2026 | P.º Zorrilla, 130-132 Valladolid, Valladolid España | ||
| INC000011416479 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Aplicación Afectada: 2ND-000 Gestion de Pedidos Envios y Reparto (Gper) INTRANET WS Seleccione una opción: GPER Descripción: SE ENTREGA UN CLICK AND CAR CON Nº DE PEDIDO 2693110344512 // OPERACION 06828937 . Y A LA HORA DE CUMPLIMENTAR NO DEJA SALE OFFLINE. EL CLIENTE SE LLEVO EL PEDIDO Y NO ESTA COBRADO. NO APARECE EN VENTA EN PROCESO NI EN ROLLO DE CONTROL. EN GEPER APARECE COMO PENDIENTE NO CUMPLIMENTADO. ES UN IMPORTE ESTIMADO DE 800€ . NECESITO LO SOLUCIONEN LO ANTES POSIBLE . CUALQUIER DUDA LLAMAR AL 0671084 // EXT.2154 GRACIAS. | #PED | 22/04/2026 | Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000011416163 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 1. Navegación Descripción: Nos van los TPV´s muy lentos, en especial los de la planta principal, terminales 1 y 2. El TPV 2 es el que más usamos y tenemos que reiniciarlo diariamente, se nos queda pillado en mitad de las operaciones, etc... | #VENTA/TPV | 22/04/2026 | C/ Mesones, 34 Granada, Granada España | |
| INC000011416071 | M | SRC | #FD#CC Por favor, exactamente ¿Qué es lo que necesitan? Apr 21, 2026 5:59 PM | SI | Nombre Usuario: MARIANA MADERA/SFERA CAMPECHE Teléfono: 9816881433 Correo: campechesf288@elcorteingles.es Seleccione una opción: z-Otros Código usuario: 601369334 Tipo de acceso: App NEXO Descripción: Podrian apoyarnos, no contamos con informacion completa rollo electronico dia 20/04/2026 TPV2 La ulltima transaccion es en un periodo de 8:39pm | 21/04/2026 | Av. Pedro Sainz Baranda, 139 Campeche, Campeche México | ||
| INC000011415909 | B | SRC | TT | SI | Numero de etiqueta: 01094096 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: no deja pedir tallas y se queda bloqueado en la diferentes pantallas , en la opcion de precio no deja mover la talla | 21/04/2026 | C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | ||
| INC000011416183 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Aplicación Afectada: 2R3-000 Relex - Pricing/Promo CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Relex Pricing / Promo Descripción: En la promoción días de belleza salen repetidos los ticket del cupón promocional. ej. operación 06084472. | #TICK | 21/04/2026 | Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000011415711 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: Mapi Doreste Teléfono: 626881306 Correo: valdemarins437_supercorexpres@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0425 Nro. Transacción:: 07747757 Fecha:: 03042026 Nro. Pedido: 2692088020625 Descripción: El cliente ha realizado una compra a distancia de Primeriti, pero a la hora de realizar la devolución en el terminal nos aparece el mensaje "error de datos" y no podemos hacerla. | #ABONOS | 21/04/2026 | Av. Valdemarín, 163 Madrid, Madrid España | |
| INC000011415815 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: Necesitamos cambiar la ip del servidor del Terminal Financiero VX0008001DU0014, pero al ejecutar el programa "InstalacionTF" falla. | #TFMGR/SAC | 21/04/2026 | PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España | |
| INC000011416017 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: alejandro Teléfono: 5069 Correo: sac989_talavera@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00824498 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Sigue sin funcionar el Financiero | #TFMGR/SAC | 21/04/2026 | Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000011415780 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | ProdCat 2: PC CI Name: SV30CBB3C ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: APLICACIÓN FINANCIERO 8, SE QUEDA BLOQUEADO, HEMOS REINICIADO EL EQUIPO Y SIGUE IGUAL | #TFAPER/SAC | 21/04/2026 | Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011415517 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: DAILEN Teléfono: 2527 Correo: SAC_002@ELCORTEINGLES.ES Numero de etiqueta: 00894928 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: NO FUNCIONA EL FINANCIERO, HEMOS REINICIADO Y NADA. NI SI QUIERA SE ABRE LA APLICACIÓN. | #TFAPR/SAC | 21/04/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011414351 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación EOS ni los informes que se mencionan. Apr 21, 2026 5:05 PM | SI | Seleccione una opción: Caja Empresa/Centro/Fecha caja: . Descripción: NO PODEMOS IMPRIMIR EL TRABAJO T1463201 DE EOS (SON LOS EXTRACTOS DE LAS CUENTAS DE PERSONAL DIRECTIVO) NOS SALE LO QUE OS ADJUNTO | 21/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011411327 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web. Apr 20, 2026 2:01 PM | NO | Nombre Usuario: Pablo Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104890650600120260419101258 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109005319 Descripción: Pedido no integra en VEP | #PED | 21/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España |
| INC000011410279 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: mari angeles Teléfono: 3347 Correo: clicakndcollectelbercial@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2610919010874 Descripción: el pedido 2610919010874 no vuelca en Vep | #PED | 21/04/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011411674 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Guilherme Marques Teléfono: 81801 Correo: guilherme_marques@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100070601084020260419182221 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109027789 Descripción: El pedido no aparece en venta en proceso. | #PED | 21/04/2026 | Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011409054 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Maribel Frutos Teléfono: 0678128 Correo: lineacajasmurcia@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Transacción:: 06016719 Fecha:: 13/04/2026 Referencia:: . Nro. Pedido:: 2693102326519 Descripción: No le ha generado cupón del 20% de la compra. Código promoción 23703405 HIPERCOR | #PED | 21/04/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000011400090 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre: ANA PLAZA Teléfono: 616466112 Correo: anamaria.plazabautista@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta En Proceso Elija: Desnivel Cobro Descripción: Buenos días, tenemos pedido 2523662002158 con forma de pago ECI 600833*********8028 en CSC y sin ninguna forma de pago en VEP a cobrar. El talón 94755255 03/10 en sit 300 se ha confirmado entregado al cliente rogamos revisen para nivelar la forma de pago y que entre al cobro en eci. | #PED | 21/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011371506 | M | Sala Ebusiness WEB/BBDD | #FD#CC Por favor, la operación que se necesita es la operación cuando se dice que "realizan compra de entradas con medio de pago... show more Apr 21, 2026 3:08 PM | SI | Seleccione una opción: Pagos Elija: Financiación Descripción: Estamos recibiendo reclamaciones de clientes que realizan compra de entradas con medio de pago "Financiación" y no reciben las entradas. Se comprueba que no existe operación de venta pero, sin embargo, la operación de pago financiado parece que sí se da de alta correctamente. Adjunto evidencia en archivo (Sistema de Administración de Tarjeta SAT) | 21/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011407177 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Seleccione una opción: Módulo de Incidencias Descripción: Realizamos abono de operación origen T.ANT: 001090 06873976 250326 51889996 el cual contaba con promoción 30% descuento en marca Under Armour, al realizar abono 67703 00730775 170426 10:40 devuelve importe que pagó el cliente a tarjeta ECI y el descuento 30% QUE NO HA PAGADO EL CLIENTE, lo devuelve a una tarjeta abono. | #ABO | 21/04/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011356424 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: . Terminal / Transacción: . Fecha Transacción: 18032026 Descripción: NO ESTAN SALTANDO LOS PEDIDOS WEB EN LA BALANZA EJEMPLO PEDIDO NUMERO 2693076350037 | #PED | 21/04/2026 | Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011415304 | B | SRC | #FD#CC Por favor, podrían confirmar la operación, no encontramos las operaciones. La operación se compone de terminal 0999 y transacción... show more Apr 21, 2026 2:18 PM | SI | Nombre Usuario: felisa Teléfono: 0688050 Correo: jefedivision08vigo@elcorteingles.es Seleccione una opción: Otros clientes Descripción: Buenas! Necesitamos poner solución a una posible incidencia con las composturas de CAROLINA HERRERA. Estamos teniendo problemas con las operaciones que incluyen composturas mayores de las básicas , con vestidos de más de 400 € nos sale compostura a cobrar al cliente, generando un malestar en ellos. Teniendo que pasar a la opción de función 98 en nuestro TPV ( exento de cobro) o cobrando con una genérica de la firma y perdiendo así la IDENTIDAD de la operación. Ejemplo de la operación 01650303 Y 016503300 ¿ Como podemos proceder correctamente ? Gracias | 21/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | ||
| INC000011410854 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Nombre Usuario: sergio Teléfono: 77955 Correo: jefedivision07plcatalunya@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00000000002 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: INCIDENCIA CON LAS PDAS A LA HORA DE REALIZAR EL COBREO , NO FUNCIONA NINGUNA | #VENTA/MPOS | 21/04/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011394452 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Numero de etiqueta: 01084903 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Desaparece comanda tomada con esta PDA (789) núm. op.: 0022 hora: 16:50:33. Una vez tomada la comanda y remotada a las impresoras de control y cocina, asignando la mesa 2, comprobamos que desaparece sola de la mesa, teniendo que volver a tomarla. De la misma manera realizamos cobro con el TPV 795 de la mesa 3 (Verdinas, como artículo para realizar búsqueda), entregamos tiket de cobrado al cliente. Instantes después comprobamos que la mesa no se ha cobrado (permaneciendo la comanda en su mesa correspondiente), buscamos por rollo de control la operación de cobro y no aparece. | #CAFE | 21/04/2026 | Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000011385321 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Envío Notificaciones Elija: Email Factura Seleccione: [www.elcorteingles.pt] Seleccione: [Todos] Descripción: Buenas tardes, El pedido 2692076013378, con número de talón 00401430768742520260317115841, no ha generado factura. ¿Podrían facilitarme la factura, por favor? Gracias. | #FACT | 21/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011414506 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: Arantxa Teléfono: 0670470 Correo: sac970castellon@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2692050031852 Descripción: Cliente con tarjeta 0051465441054 (CUC 0128095833), hace pedido con tv 06015026 con fecha 19/02/2026, cargo directo a tarjeta ECI por importe 6,59€. El 18/04/2026 hace abono con tv 0753536, y el sistema, en vez, de hacer reembolso a la tarjeta ECI (como medio de pago original), devuelve 1,10€ como abono en cuenta ECI y 5,49€ a tarjeta abono. La operativa de abono no es correcta | #ABO | 21/04/2026 | P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011414833 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Nombre Usuario: Luis Miguel Garcia Teléfono: 74203 Correo: - Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 03367227 Descripción: NO PERMITE HACER ABONO EN LITERAL ( MEDIO DE PAGO NO ADMITIDO). La operación de abono que no permitió finalizar fué: Oper. 03769724 Centro. 037 Fecha. 20/04/26 Vendedor. 84869874 REPETIDA EN OPERACIONES SUCESIVAS. Ruego solución. Gracias. | #ABO | 21/04/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011412314 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Seleccione una opcion1: Autopago Diebold Seleccione una opcion: Finalizar y Pagar Número de terminal ECI: 715 Numero de equipo Diebold: 5 Modelo: SCO DN SERIES PROCARD S21 2 Número de serie: 5310480482 Transacción: 07153439 Hora aproximada de la ejecución: 12:27 Referencia, promoción: . Descripción: SCO 715 - Se quedo bloqueado en la fase de cobro y fue necessario reinciar el SCO. ###C#202604201227520142071534390120260420122752004 ###S1# EL CORTE INGLÉS GAIA-PORTO VISITE-NOS EM: WWW.ELCORTEINGLES.PT 10727121 14288 07153439 200426 12:27 No fue posible anular la operacion. | #SCO | 21/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011414944 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: clickandcollectelebercial Teléfono: 3347 Correo: clickandcollectelbercial@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00107350610922419042026000000 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2693096134987 Descripción: PEDIDO QUE NO INTEGRA EN VENTA EN PROCESO Y NO SE PUEDE CUMPLIMENTAR, ARREGLAR PARA PODER CUMPLIMENTARLO. | #PED | 21/04/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011414670 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Transacción:: . Fecha:: 21-04-26 Referencia:: - Nro. Pedido:: 2693103372768 Descripción: no saltan pedidos de perecederos en balanzas de dptos de frescos. ejemplo: pedido numero:2693103372768 celia:89456 | #PED | 21/04/2026 | C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000011414612 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación de la imagen. Apr 21, 2026 12:38 PM | SI | Descripcion: Con el proyecto de migración a ip privada, estamos reconfigurando la ip de los tpv's de tienda con la herramienta sistpvutils, esta herramienta ha estado funcionando días atrás, pero hoy no funciona en ninguno de los tres pc's del pos en la que está instalada, sincroniza correctamente con el servidor pero a continuación cuando se intentan cargar los datos en local, da error "Run-time error '6' Overflow". | 21/04/2026 | C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | ||
| INC000011408318 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: - Terminal / Transacción: balanza epelsa mostrador 52 Fecha Transacción: 18.04.2026 Descripción: Bascula de obrador de charcutería no actualiza los precios de algunos artículos. El mismo articulo tiene precios diferentes en las basculas de tienda que en el obrador | #BAL/PLU | 21/04/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011413904 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 21/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0435 XTN:4060 4059-20260408 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0098 Tenerife Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10952025 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0098 Tenerife InstanceSituation: TPV:0435 XTN:4060 4059-20260408 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 21/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011400113 | B | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | ProdCat 2: TPV CI Name: 41-ARWG7 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Hemos detectado incidencias a la hora del cobro Pay by link en tres operaciones: 04296534 del día 13/04/26, 01865693 del día 10/04/26 y 04296401 del día 09/04/26. En todas el cliente tiene el cargo pero el cobro se queda en anomalías. En venta en proceso no vuelca el cobro y en la auditoría de la operación aparece cobrado, pendiente de autorización. En dos casos esta pagado con tarjeta bancaria y en la op. 04296401 se uso tarjeta ECI pero se rescindió por esta incidencia. Las pagadas con tarjeta bancaria desde DPto. de OTC nos confirman que están en anomalías pero cobradas. Los departamentos no se atreven a enviar mercancía sin que conste la autorización | #PEXT | 21/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011412000 | M | SERVIDOR CC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | #MA#CC . SI no ha volcado en Vep no es incidencia para revisar desde este grupo Las operaciones de rescisión no generan talón MPC, solo... show more Apr 21, 2026 11:40 AM | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0814 Nro. Transacción:: 90024604 Fecha:: 10042026 Nro. Pedido: 260000000000 Descripción: MPC tramitado sin operación, no podemos rescindir en TPV, da el mensaje de error "error en la ejecución de la función", en VEP no aparece número de pedido | #MPC | 21/04/2026 | Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España |
| INC000011414504 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Pilar Yáñez Teléfono: 686923665 Correo: controllergijon@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: tenemos la referencia con ean 5038862230476 que está correctamente dado de alta en for mod25795 y al pasar por caja pide dpto., operación: 0033/1947 de hoy día 21 de abril | #REF | 21/04/2026 | C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011400558 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Nombre Usuario: natalia Teléfono: 2105 Correo: cajagoya@elcorteingles.es Seleccione una opción: VTT Descripción: Han detectado en el tienda una operación que no aparece en el rollo electronico. Hubo un cliente que vino a devolver una mercancia y uno de los ticket de la PDA 505 no aparecia la operación. Por favor revisen este tipo de operaciones que hacen que los clientes se incomoden. Gracias. | #ROLL | 21/04/2026 | C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011412668 | B | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Aplicación afectada: E93-000 CdM Bunker SAS Seleccione una opcion: zz-Otros Tipo de error: [Faltan datos o son erróneos] Descripción: los datos que aparecen en las retiradas por horas de los centros no tienen la misma franja horaria que figura en el rollo de control del tpv del centro Adjunto dos ejemplos del centro de duque, en el Cdm figuran como hechas en la franja horaria 08:00 a 10:00 pero las operaciones se han hecho después de las 10.00 | #CAJA/ATM | 21/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011414163 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 21/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0563 XTN:5119-20260410 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10951944 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal InstanceSituation: TPV:0563 XTN:5119-20260410 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 21/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011412102 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Daniel Godinho Teléfono: 967396488 Correo: resparea09lisboa@elcorteingles.pt Seleccione una opción: Módulo de Incidencias Descripción: As seguintes operações aparecem como situação inicial, queria saber o que aconteceu para não saltar pedido a outras lojas? 02687378 02688616 02801177 02801497 02845892 02596138 | #PED | 21/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011389536 | M | SRC | #MA#CC SIN INFORMACIÓN "Las incidencias se nos deben escalar con la información suficiente para su análisis por parte de primer nivel.... show more Apr 21, 2026 10:03 AM | SI | Nombre: Irene Colomo Rubio Teléfono: 610048156 Correo: irene.colomorubio@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: Necesitamos realizar un abono en TPV de pedido Pedido 2433631017888 01/12/2024 operación de venta 00100900619998920241201214612 Smartbox Estancia rural con desayuno (Marketplace) Ref 001071803403758 - CU 3608110012905_000000000149228570 - EAN 3608110012905 (Proveedor: 0968032) Precio 39,92€ Hay que abonar dos unidades. Hemos probado por todas las funciones F5 y F2 y nos carga de manera correcta el artículo y precio pero en el último paso pagar para introducir medio de pago para el abono nos aparece en el TPV el mensaje : FORMATO INCORRECTO | #ABO | 21/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011404174 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: SSR CERRO DEL ESPINO 086S Teléfono: 917377733 Correo: ADMON_SP086@ELCORTEINGLES.ES ProdCat 2: TPV CI Name: S41CG558 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenos días, TODAS LAS CAJAS, van super lentas, dura 5 minutos en ''espere por favor''. por mas que las reiniciemos siguen igual. Necesitamos que nos la revisen y las actualicen, Gracias | #VENTA/TPV | 21/04/2026 | Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000011411536 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Numero de etiqueta: 00899152 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Hemos plataformado el TPV 218 con ip 10.70.103.242 con versión 4.5 y el TPV no sale a vendedor. Nos aparece un error de layer, adjuntamos captura del error. | #CARGA/TPV | 21/04/2026 | Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011414088 | A | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: SCC- FALLA JOB EN EN POXSUP70#COMPBOTE.SCOMBOTE =============================================================== = JOB : POXSUP70#COMPBOTE[(0700 21/04/26),(0AAAAAAAAABEXCZC)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002560029 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 12453306 = Tue 04/21/26 09:34:04 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... EL BOTE TIENE: 00021 TRANSACCIONES A file or directory in the path name does not exist. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[14]: /ITMAGENT/scripts/estado_del_bote_ti: 0403-005 Cannot create the specified file. The file access permissions do not allow the specified action. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[15]: /opt/IBM/ITM/smitools/scripts/estado_del_bote_ti: 0403-005 Cannot create the specified file. *************************** HAY TRANSACCIONES ENCOLADAS AVISAR DESARROLLO CC *************************** ************************************** AUTOMATIZACION DE INCIDENCIA EN TIVOLI ************************************** /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[25]: /tivoli/lcf/dat/1/dm_env.sh: not found. =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:10 = User Time (Seconds) : 0 = Tue 04/21/26 09:34:14 CEST =============================================================== | #JOB | 21/04/2026 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011405078 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion1: Cobro Extensibilidad Operadores Externos Seleccione una opcion: 1.Función 55 NO disponible en TPV Identificar Operador Externo: x Otros Descripción: La firma Tous no puede realizar las ventas TEF en el TPV 094. Adjunto archivo de error. | #VENTA/TPV | 21/04/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011410917 | B | SRC | amv | SI | Nombre Usuario: JAVIER OCAÑA Teléfono: 0687962 Correo: jefedivision36cornella@elcorteingles.es ProdCat 2: MOVILIDAD CI Name: 1851795471 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: DENTRO DE LA APP ED AMV- CAFETERIA, SALTA ESTE ERROR Y NO DEJA COBRAR. PASA LO MISMO EN LA PDA 786. | 21/04/2026 | C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | ||
| INC000011412751 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: PUNTO OMNICANAL/OLGA Teléfono: 05 154 2056/06 81906 Correo: CLICKANDCOLLECTPUERTOVENECIA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104810605637220260215114917 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692046012767 Descripción: Buenas tardes: Solicitamos anulen el siguiente pedido, no nos aparece en venta en proceso. | #PED | 21/04/2026 | Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011412751 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: PUNTO OMNICANAL/OLGA Teléfono: 05 154 2056/06 81906 Correo: CLICKANDCOLLECTPUERTOVENECIA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104810605637220260215114917 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692046012767 Descripción: Buenas tardes: Solicitamos anulen el siguiente pedido, no nos aparece en venta en proceso. | #PED | 20/04/2026 | Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011412644 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Aplicación Afectada: 257-000 Codificacion HOST Seleccione una opción: Alta Modificación de Artículos Material SAP: 159395843-159395924-159396006-159396158 Proveedor: 1304899 Descripción: Buenas tardes, realizamos el pedido del tv:04449418 y no ha saltado el nº de pedido host, ruego una pronta solucion | #PED | 20/04/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000011412472 | A | WMB | SI | Date: 20/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0750 XTN:3714-20260419 TPV:0751 XTN:9744-20260419 TPV:0752 XTN:2468 2475 2487-20260419 TPV:0756 XTN:0505-20260419 TPV:0757 XTN:8359-20260419 TPV:0768 XTN:8693 8672-20260419 Error en Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10949289 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete InstanceSituation: TPV:0750 XTN:3714-20260419 TPV:0751 XTN:9744-20260419 TPV:0752 XTN:2468 2475 2487-20260419 TPV:0756 XTN:0505-20260419 TPV:0757 X Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #SALA_CP#ECI | 20/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011412374 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras y la llamada al motor promocional y su respuesta.... show more Apr 20, 2026 5:16 PM | SI | Nombre Usuario: juan pablo oviedo Teléfono: 0674984 Correo: jefedivision16leon@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: En los talones de venta 06018138 / 06008138, que son ambos del mismo cliente, no han salido los vales de las promociones del 10% de la semana de los ofertones (PROMOCIÓN 0010101280950), ni tampoco el vale del 40 % del monografico de conservas (PROMOCIÓN 0010101280101). EL CLIENTE RECLAMA DICHOS CUPONES | 20/04/2026 | C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | ||
| INC000011406854 | B | SRC | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000011406719 Apr 20, 2026 5:05 PM | SI | Seleccione una opción: Formod ¿En qué "formod" tienes el problema?: formod16639 Descripción: Hemos observado que desde el 14/04 en el centro-011 Vigo está entrando la facturación de tarjeta bancaria pero no la venta de las operaciones del parking de las terminales 901-2-3-4-5 y 6, pero vamos a localizar las operaciones en el rollo electrónico y la terminal no tiene esas aoperaciones. Por favor revisar, adjuntamos fichero con documentación. | #TPV | 20/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011411247 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: isidoro Teléfono: 689367361 Correo: rioja_sf115@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00411390 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: no podemos realizar abonos . adjuntamos imágenes de lo que aparece | #ABO | 20/04/2026 | C/ Rioja, 6-8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011395984 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Alvaro Teléfono: 918473792 Correo: ColmenarVijeosf887@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01078704 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Cuando los clientes realizan un pago con la tarjeta de compra de El Corte Ingles y se le adjunta un tique regalo, el tique regalo queda anulado teniendo que volver al sistema para crear uno nuevo | #TBAN | 20/04/2026 | Av. La Libertad, S/N Colmenar Viejo, Madrid España | |
| INC000011406719 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Seleccione una opción: Formod ¿En qué "formod" tienes el problema?: formod16639 Descripción: Hemos observado desde el 14/04 que está entrando la venta de tarjeta bancaria del centro-008 de las operaciones de parking pero no la facturación, terminales 902-3-4-5y 6. Por favor revisar, adjuntamos fichero con documentación. | #CPAR/VENTA | 20/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011412368 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Mireya Teléfono: 916559940 Correo: sf932_corredordelhenares@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00891877 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No podemos efectuar cobros con tarjeta bancaria en el terminal 001. Ayer día 19/04, a última hora, 21:00 el terminal empezó a funcionar muy lento e incluso llegó a bloquearse sin dejar hacer ninguna operación. | #VENTA/TPV | 20/04/2026 | Av. La Pl. De Toros, S/N BIS Torrejón de Ardoz, Madrid España | |
| INC000011412366 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la operación de intento de cumplimentación. Apr 20, 2026 4:21 PM | SI | Nombre Usuario: SUPER Teléfono: 2330 Correo: CAJASUPER015 Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 6017573 Nro. Pedido:: 2693110182576 Descripción: 6017573 NO DEJA CUMPLIMENTAR | 20/04/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | ||
| INC000011411322 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, este grupo no lleva los pedidos web Apr 20, 2026 4:19 PM | NO | Nombre Usuario: Vero Teléfono: 4431 Correo: clickandcollectarroyomolinos@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0375 Nro. Transacción:: 06517364 Fecha:: 19042026 Nro. Pedido: 2692109029774 Descripción: Tenemos el pedido 2692109029774 con operación 001-0375-06517364-19/04/2026 el cual, cuando lo metemos los datos en venta en proceso, no corresponden los datos Si metemos el pedido 2692109029774, nos aparece con operación 001-0810-06001071-19042026. Si metemos la operación 06517364, nos aparece un pedido cumplimentado con pedido 2692001023172, del 01/01/2026. | #PED | 20/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000011410273 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre: María José Martínez Teléfono: 055087548 Correo: coordinadoratcfo@elcorteingles.es Seleccione una opción: CSC Elija: Desnivel Operación Venta Seleccione Firefly: No ID. Pedido: 2692109013295 ID. Operación Venta: 00100900685728720260419130453 Seleccione: Atención Al Cliente Descripción: El pedido 2692109013295 con mercancía intangible figura en situación sin stock, cuando debería nacer en finalizado ok. Necesitamos que figure con estado Finalizado ok para que le llegue al cliente | #PED | 20/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011412304 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el escritorio remoto Apr 20, 2026 4:17 PM | SI | Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: No me abre tpv virtual. Por favor, encender / reiniciar según proceda. Ip 10.35.254.72 | 20/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011412000 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0814 Nro. Transacción:: 90024604 Fecha:: 10042026 Nro. Pedido: 260000000000 Descripción: MPC tramitado sin operación, no podemos rescindir en TPV, da el mensaje de error "error en la ejecución de la función", en VEP no aparece número de pedido | #VENTA/VPRO | 20/04/2026 | Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000011412249 | B | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita una operación de ejemplo y código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Apr 20, 2026 4:14 PM | SI | Nombre Usuario: Lupe Teléfono: 2252 Correo: resparea04_sanjuandeaznalfarache@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Optimización de Precios Descripción: Buenas tardes, tenemos en la marca Tous una promoción que por compras superiores a 149€ regalan unas fundas para gafas. Dicha promoción hay que pasarla por el TPV y este no lo reconoce y cobra 0,06 por dicha funda. Ya esta hablado con compras y es por si nos podéis ayudar para que vuelquen bien los datos en nuestro sistema. EAN 8445141379455 EAN 8445141379448 Estos son los dos EAN afectados | 20/04/2026 | Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | ||
| INC000011412161 | B | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: ADRIAN Teléfono: 648275910 Correo: oportunidades_gandia@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01096128 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: La pin pad no carga toda la información y no permite usarla para cobros o abonos, se queda bloqueada por mucho que la reiniciemos. | 20/04/2026 | Av. La Vital, 10 (Pol. Cial. Rafalcaid) Gandía, València España | ||
| INC000011412105 | M | SRC | TT | SI | Nombre Usuario: JOSE RAMON Teléfono: 73450 Correo: - Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 03367227 Descripción: NO PERMITE HACER ABONO EN LITERAL ( MEDIO DE PAGO NO ADMITIDO) | 20/04/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011396680 | M | SOPORTE C.T.F | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Seleccione una opción: Agencia Transporte Elija: zz-Otros Seleccione: [Deliverea] Nº Talón Venta + Fecha Operación: 00100060604783120260410091215 Descripción: Abrimos nueva incidencia sobre estos pedidos de centro comercial HD que salen con forma de pago en efectivo. VIENE DE LA INCIENDIA INC000010825450 Y INC000010656326 pedidos de Paack FOOD con contrareembolso 00100060604783120260410091215 | #PED | 20/04/2026 | Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000011411509 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Patricia Teléfono: 646629742 Correo: clickandcollectgoya@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Seleccionar Dispositivo: Portal Nexo Descripción: Por favor, el pedido 2692109022949 se encuentra en refrescar en la picking y además no aparece en venta en proceso, gestionar como proceda. Gracias. | #PED | 20/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011411325 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Pablo Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104890650602020260419123942 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109012216 Descripción: Pedido no integra en VEP | #PED | 20/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011411662 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Pablo Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104890651602120260419124820 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109012596 Descripción: Pedido no integra en VEP | 20/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011408916 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Numero de etiqueta: 00736923 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El tpv 552 de cafeteria a la hora de realizar el cobro al cliente se queda casi un minuto con el mensaje en pantalla " espere por favor " lo que ralentiza el trabajo. El usuario de contacto es Silvia Martín 75658 | #VENTA/TPV | 20/04/2026 | Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011412194 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nombre Usuario: rebeca Teléfono: 86180 Correo: firmaslujocastellana@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 53R1113437 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenos días. El terminal de CH ACCESORIOS no imprime los tickets de venta. Operación afectada 00936717 | #TICK | 20/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011410078 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: mari angeles. Teléfono: 3347 Correo: clickandcollectelbercial@elcortengles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: WEB Por favor, introduzca la operación de venta.: 00108100600093020260419022916 Descripción: el pedido 2692109000203 no se integra en Vep | #PED | 20/04/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011411452 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100110640745720260419102136 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109005662 Descripción: Buenos días. Pedido vuelca en Pick&Pack, permite gestionarlo por PDA pero no vuelca en la venta en proceso. Por lo que no permite la cumplimentación o rescisión del pedido. Muchas gracias. | #PED | 20/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011410676 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los wifi de los tpv´s. Apr 20, 2026 2:39 PM | SI | Nombre Usuario: Fernando Teléfono: 73270 Correo: . Numero de etiqueta: 00836508 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Los TPVs conectados por radio no actualizan los movimientos y se quedan en OUTDATED. TPVs 054, 080 y 326 | 20/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | ||
| INC000011410199 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Raquel Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0489 Nro. Transacción:: 06516008 Fecha:: 19042026 Nro. Pedido: 2692109012596 Descripción: El pedido (recogida pedido online) no finaliza en pick and pack por lo tanto no sale la segunda pegatina y al revisar pedido en venta en proceso no aparece. | #PED | 20/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011410193 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: mari angeles Teléfono: 3347 Correo: clcikandcollectelbercial@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2610903013796 Descripción: el pedido 261903013796 pedido mixto no vuelca la operación de alimentación. | #PED | 20/04/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011409784 | A | SOPORTE C.T.F | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Nombre Usuario: mari angeles. Teléfono: 3347 Correo: clickandcollectelbercial@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: WEB Por favor, introduzca la operación de venta.: 26109690088630000000000000000 Descripción: el pedido 2610969008863 es una expres y no vuelca en venta en proceso, se que en op yantra | #TLOG | 20/04/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011412062 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: SARA F Teléfono: 3347 Correo: CLICKANDCOLLECTELBERCIAL@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00108100603256220260419184744 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109029237 Descripción: No se puede finalizar y no salta el cobro ni en la venta en proceso. | #PED | 20/04/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011410110 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: vero Teléfono: 2204 Correo: clickandcollectsanjosedevalderas@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00106070661461020260419165317 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109022927 Descripción: Pedido no integrado en VeP, no deja finalizar pedido en Pick&Pack. | #PED/ALTAVEP | 20/04/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000011412057 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Silvia/ Camila Teléfono: 934598545 / 934598546 Correo: mataro_sf593@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00854279 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El datafono no permite realizar el cobro. Ya lo hemos reiniciado y cuando el cliente intenta pagar con su tarjeta el TPV nos pone "Error en la ejecución de la función". | #TBAN | 20/04/2026 | C/ Estrasburgo, 5 Matarò, Barcelona 08304 España | |
| INC000011411859 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Amparo Teléfono: 1055 Correo: lineacajas ProdCat 2: TPV CI Name: 41-CNWZP ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: no admite las tarjetas bancarias | #TBAN | 20/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011411343 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web. Apr 20, 2026 2:05 PM | NO | Nombre Usuario: Vero Teléfono: 4431 Correo: clickandcollectarroyomolinos@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00103750652899420260419215639 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109040235 Descripción: No aparece en venta en proceso. | #PED | 20/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000011411293 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web. Apr 20, 2026 2:02 PM | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00109740601136120260419213218 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109039087 Descripción: Pedido no integrado en VeP, pero si en CSC | #TLOG | 20/04/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011411327 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web. Apr 20, 2026 2:01 PM | SI | Nombre Usuario: Pablo Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104890650600120260419101258 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109005319 Descripción: Pedido no integra en VEP | #TLOG | 20/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011411410 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web. Apr 20, 2026 2:00 PM | SI | Nombre Usuario: Guilherme Marques Teléfono: 81801 Correo: guilherme_marquesp@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100070600083920260419182125 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109027712 Descripción: El pedido no aparece en venta en proceso. | #TLOG | 20/04/2026 | Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011412048 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Javier Muiño Teléfono: 0678981 Correo: centrooportunidades_altamira@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01137535 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: no nos admite pagar con Tarjeta bancaria, y en la tableta de firma digitalizada esta en blanco con N etiqueta 01137534 | #TBAN | 20/04/2026 | C/ Altamira, 129 Sigras, A Coruña España | |
| INC000011411054 | A | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web. Podrían bajar la prioridad, un pedido no es una incidencia alta, no deja nada... show more Apr 20, 2026 1:59 PM | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00401400742636420260419111305 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109008201 Descripción: Não caiu em VEP, cliente pede anulação urgente | #TLOG | 20/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011410919 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la llamada al motor promocional y su respuesta y luego asignar al grupo responsable de estos pedidos que es... show more Apr 20, 2026 1:56 PM | SI | Nombre Usuario: Susana Teléfono: 646392716 Correo: supervisorascajasgijon@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Beneficios Seleccione una opcion: Generación de Beneficios Descripción: Cliente realiza pedido el 13/04 2693102395789 con talón de venta 06036381 y no se le ha emitido cupón de la promoción semana de los ofertones. Código promoción 23703255 | 20/04/2026 | C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | ||
| INC000011410698 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opcion: Venta Host Empresa / Centro / Código: . Fecha: . Terminal: . Transacción - Desde / Hasta: . Descripción: Estan saliendo en el 44900 rechazos con el motivo " 018 IMPORTE LINEA ERRONEO" son lineas que vienen con el importe a 0 y el calificador tambien a 0. Fecha 18/04/2026 Ejemplos: 001/0002 PDTE 2 - PV 01 01 02576515 0,01 001/0002 PDTE 2 - PV 01 07 00214532 0,01 001/0098 PDTE 2 - PV 01 01 04341330 0,01 001/0098 PDTE 2 - PV 01 01 04353925 0,01 001/0007 PDTE 2 - PV 01 01 00183785 0,01 001/0007 PDTE 2 - PV 01 01 00183924 0,01 | #VENTA/TPV | 20/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011411384 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web Apr 20, 2026 1:50 PM | SI | Nombre Usuario: vero Teléfono: 4431 Correo: clickandcollectarroyomolinos@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00103750652897820260419191647 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109030937 Descripción: Pedido no aparece en venta en proceso. | #TLOG | 20/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011411663 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Pablo Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104890651602520260419131415 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109013663 Descripción: Pedido no integra en VEP | #PED | 20/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011411406 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Guilherme Marques Teléfono: 81801 Correo: guilherme_marquesp@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100070600088320260419221136 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109041846 Descripción: El pedido no aparece en venta en proceso. | #PED | 20/04/2026 | Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011408318 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: - Terminal / Transacción: balanza epelsa mostrador 52 Fecha Transacción: 18.04.2026 Descripción: Bascula de obrador de charcutería no actualiza los precios de algunos artículos. El mismo articulo tiene precios diferentes en las basculas de tienda que en el obrador | #BAL/PLU | 20/04/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011411694 | A | SRC | SI | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00401400742636720260419112915 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109008841 Descripción: Não caiu em VEP, cliente pede anulação urgente | 20/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |||
| INC000011411390 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Pablo Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104890651603220260419140259 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109015766 Descripción: Pedido no integra en VEP | #PED | 20/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011411046 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: RAQUEL Teléfono: 83155 Correo: clickandcollectgoya@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100030603452720260419165328 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109022949 Descripción: Recogida Goya da Error agencia, no deja finalizar, no aparece en Venta en Proceso. | #PED | 20/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011409392 | M | SRC | #MA#CC Por favor, tpv no gestiona pedidos web. Apr 20, 2026 1:25 PM | SI | Nombre Usuario: Susana Teléfono: 646392716 Correo: supervisorascajasgijon@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Beneficios Seleccione una opcion: Canje de Beneficios Descripción: Cliente realiza pedido 2693100147760 con talón de venta 06036914 del 18/04 en el que incluye cupón de descuento de la promoción cumpleaños 94TK9VWU7ICSVUGLMX18, código acción 22335274 y no se le ha descontado del pedido. | 20/04/2026 | C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | ||
| INC000011411658 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: rebeca Teléfono: 86180 Correo: firmaslujocastellana@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta Bancaria Descripción: Buenos días. Al realizar una venta en el terminal de Dior 426 aparece el mensaje de "error de ejecución de la función" y no se puede cobrar con tarjeta. Se reinicia el terminal y sigue pasando. Operación afectada 04264120 y 04264121. | #TBAN | 20/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011411299 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Pablo Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104890651604720260419165030 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109022799 Descripción: Pedido no integra en venta en proceso | #PED | 20/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011411012 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web . Apr 20, 2026 1:00 PM | SI | Nombre Usuario: RAQUEL Teléfono: 83155 Correo: clickandcollectgoya@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100030603449820260419144347 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109017298 Descripción: Atascado en Error agencia, no deja finalizar. No aparece en Venta en Proceso. | #TLOG | 20/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011411311 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Patricia Teléfono: 1356 Correo: lineacajascastellana ProdCat 2: TPV CI Name: 5310481088 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El terminal 677 del autopago anula todas las operaciones cuando pagan con la tarjeta. | #TBAN | 20/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011410079 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web Apr 20, 2026 12:52 PM | NO | Nombre Usuario: mari angeles Teléfono: 3347 Correo: clickandcollectelbercial@elcortiengles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: WEB Por favor, introduzca la operación de venta.: 00108100603247220260419120835 Descripción: el pedido 2692109010773 no aparece en Vep | #PED | 20/04/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España |
| INC000011410109 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web Apr 20, 2026 12:50 PM | SI | Nombre Usuario: iñigo Teléfono: 88559 Correo: CLICKANDCOLLECTPOZUELO@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00106960639432320260419182138 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692106025349 Descripción: no vuelca en Vep | #TLOG | 20/04/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011411206 | A | WMB | SI | Date: 20/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0742 XTN:6364 6367 6353 6421 6435-20260419 TPV:0743 XTN:4063 4105-20260419 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10948725 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa InstanceSituation: TPV:0742 XTN:6364 6367 6353 6421 6435-20260419 TPV:0743 XTN:4063 4105-20260419 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #SALA_CP#ECI | 20/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011411396 | B | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | Nombre Usuario: patricia Teléfono: 05.222.2032-33 Correo: cajasalcaladehenares@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53732598 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: terminal con rollo electronico, no recoge dotacion con operacion 5030002 en nuestro sistema contable situacion de terminales.Puede ser error puntero?????? Gracias. | #CAJA/ATM | 20/04/2026 | Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011411185 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 20/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0492 XTN:6732-20260409 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10948616 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga InstanceSituation: TPV:0492 XTN:6732-20260409 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 20/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011410893 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: En las PDAs del centro 499 Ronda de Cordoba, no funciona AMV. Al buscar un articulo aparece una franja roja en la zona inferior y no reconoce el articulo. Probado tanto por lector como introduciendo manualmente el articulo. | #VENTA/MPOS | 20/04/2026 | Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011410816 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: RAQUEL Teléfono: 83155 Correo: clickandcollectgoya@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100030600092220260419145053 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109017430 Descripción: Recogida Goya da Error agencia, no deja finalizar, no aparece en Venta en Proceso. | #PED | 20/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011411649 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre: Maria jose Briones Teléfono: 957509214 Corpo:77401 Correo: centrooportunidades_lucena@elcorteingles.es Seleccione una opcion: Pasarela de Pagos Web (PGP) España Elija: Tarjeta Bancaria ¿Dónde está el problema?: 2. TPV ¿Número de operación de venta? O ¿número de pedido?: 0017374 Descripción: Hemos realizado una venta a un cliente, hemos pasado una tarjeta abono y el resto del importe al pasar su tarjeta bancaria se ha anulado la transaccion indicandonos: Error de aplicacion eci tpv logical venta fases cobro iniarfuncion cobro PH"67d18A19 java.lang null pointerex. Solo ocurre en el tpv 001 cuya maraca es DN BEETLE con numero de inventario 00966822 y n.serie 53R0879044. | #VENTA/TPV | 20/04/2026 | Rda. San Francisco, S/N Lucena, Córdoba España | |
| INC000011410830 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: SF261 FINESTRELLES Teléfono: 5122311 Correo: finestrelles_sf261@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01096305 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Al intentar realizar cualquier cobro con tarjeta salta el mensaje que se ha adjuntado en la TPV y anula la transacción. Solo ocurre con el pago con tarjeta. | #VENTA/TPV | 20/04/2026 | Carrer de Laureà Miró, 20 Esplugues de Llobregat, Barcelona 08950 España | |
| INC000011411312 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Pablo Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104890650603420260419142938 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109016816 Descripción: Pedido no integra en VEP | #PED | 20/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011411482 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Nombre Usuario: valentin Teléfono: 71384 Correo: oportunidades_tenerifelosmajuelos@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Al cobrar a un cliente nos deja llegar hasta la pantalla de cobro pero en ella al final no da un error "error de aplicacion" Y se sale fuera sin terminar la compra anulando la venta, les copio el ultimo ticket "00012701" de hoy Outlet Los Majuelos Avda. La Libertad S/N S.Cristobal de la Laguna 38108 Tfno.922824244 66790148 34400 00012701 200426 10:16 MAN Fecha Periodo:20/04/2026 Tipo:1 01 Venta 00 00009047321584 1 D 5,00 CODIGO: 818181755127 R VINAGRERA PEQUEÑA N. LINEA: 1 SUBTOTAL 5,00 Cliente Dtos. Promocionales no identif **** TRANSACCION ANULADA **** ************************************** ************************************** | #VENTA/TPV | 20/04/2026 | Av. De La Libertad Esq. Ctra. Del Sur (Pol. Ind. Los Majuelos II Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011411265 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: David Teléfono: 77939 Correo: david.sierraresano@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: emp 001, centro 304, op 01011992 Descripción: El intentar tramitar cualquier operación con tarjeta, ya sea abono o efectivo, sale el error de la captura enviada. | #TBAN | 20/04/2026 | Ctra. Huarte A Olaz, S/N Pamplona, Navarra España | |
| INC000011411120 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100110640755120260419224906 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109044829 Descripción: Buenos días. Pedido vuelca en Pick&Pack, permite gestionarlo por PDA pero no vuelca en la venta en proceso. Por lo que no permite la cumplimentación o rescisión del pedido. Muchas gracias. | #PED | 20/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011410938 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ProdCat 2: TPV CI Name: 53R1072026 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: los terminales del gourmet no permiten cobro. ejemplo operación: 02895550 | #VENTA/TPV | 20/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011411052 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00401400742635320260419015539 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692108040664 Descripción: Não caiu em VEP, cliente pede anulação urgente | #PED | 20/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011403478 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Nombre Usuario: Wiki Teléfono: 618594261 Correo: guadalajaraco564@elcorteingles.es Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: No se hacen descuentos promocionales Fecha Operación: 14.04.2026 Terminal-Transacción: 3000015 Descripción: Al ir a cobrar un artículo en MPOS vemos que no nos hace la promoción de los HAppy Days del 10% de descuento. Además al identificar a un empleado hace descuento del 15% (ECI) en lugar del 10% (OUTLET). Tampoco es correcto ni el literal del ticket ni el plazo de devolución. Adjuntamos operación 3000015 de fecha 14.04.2026 del centro 564. | #GOP/PROM | 20/04/2026 | Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000011409781 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: lorena rugel franco Teléfono: 2089 Correo: ... Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100370600133620260419094840 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109004380 Descripción: Pedido 2692109004380 para recoger en el centro, no salta en Venta en Proceso | #PED | 20/04/2026 | C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011409816 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100120600195320260419114336 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109009551 Descripción: no aparece en Vep. | #PED | 20/04/2026 | Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011410718 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: bEATRIZ Teléfono: 71845 Correo: - Numero de etiqueta: 01085418 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal financiero 128.160.90.102, salta un mensaje indicando que va a actualizar a la versión V29 y cierra la aplicación. El tf del usuario es 2222032 Gracias, | #TFMGR/SAC | 20/04/2026 | Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000011407061 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No se puede dar de alta en HdR Descripción: PEDIDO 2609746012165 DE E.DIGITAL NO HA SALTADO ESTA EN PREPARACION, EL CLIENTE RECLAMA SU MERCANCIA. Nº TALON0227-9301 FECHA: 7/04/26 EAN PRODUCTO: 8433101442783 | #PED | 20/04/2026 | C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000011411164 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | NO | Date: 20/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0303 XTN:7268-20260302 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10948430 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya InstanceSituation: TPV:0303 XTN:7268-20260302 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 20/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011410627 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Date: 20/04/2026 Summary: Servicio_validacion_pin - (20/04/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 17)(CENTROS: 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0011; 001-0014; 001-0017; 001-0018; 001-0 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10948379 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Servicio_validacion_pin(20/04/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 17)(CENTROS: 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0011; 001-0014; 001-0017; 001-0018; 001-0021; InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 20/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011410268 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00109480641813220260419114915 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109009837 Descripción: Pedido que se queda en el P&P en estado "Refrescar" y no deja continuar al almacenamiento. En VEP vemos que no existe ningún talón con ese número de Pedido. | #TLOG | 20/04/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000011410740 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: RAQUEL Teléfono: 83155 Correo: clickandcollectgoya@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100030603454020260419173258 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109025160 Descripción: Recogida Goya da Error agencia, no deja finalizar, no aparece en Venta en Proceso. | 20/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011410767 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: yolanda Teléfono: 06895 Correo: clickandcollectsagasta@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100140602980720260417221534 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692107033665 Descripción: el pedido se quedo sin poder finalizar y no nos deja almacenar. | #TLOG | 20/04/2026 | P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011406636 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Seleccione una opción: Gestión de Reserva Omnicanal (Nueva Reserva) Seleccione una opción3: La reserva no funciona (está caída) Descripción: NO PODEMOS PEDIR POR CATÁLOGO EXTENDIDO EL EAN 8447176008669 (EN REALIDAD NO DEJA PEDIR NINGUNA TALLA NI COLOR, LOS DIFERENTES EANS, DE ESTE MODELO DE CHAQUETA). VIENE DE UN CASO DE RECLAMACIÓN, PEDIDO 2608047003033 E- DIG QUE HA SIDO CANCELADO. CLIENTE QUIERE LA MERCANCÍA AL MISMO PRECIO QUE PAGÓ EN SU DÍA (AHORA MÁS CARO). LA ÚNICA FORMA DE CONSEGUÍRSELO ES PIDIENDOLA DESDE CATÁLOGO EXTENDIDO Y MODIFICANDOLE EL PRECIO, PERO NO HAY FORMA. HEMOS HECHO PRUEBAS Y CON OTROS ARTÍCULOS SÍ DEJA, POR LO QUE DEBE SER UN PROBLEMA PARTICULAR DE ESTE MODELO DE CHAQUETA (HAY STOCK SEGÚN LA WEB). | #CEXT | 20/04/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011409807 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: ESTEFANIA Teléfono: 0683474 Correo: estefania.gomezdiaz@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100100624676019042026132121 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109014018 Descripción: El pedido 2692109014018 no ha volcado en Venta en Proceso y no permite cumplimentar. Gracias | #PED | 20/04/2026 | C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000011410106 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Raquel Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0489 Nro. Transacción:: 06516008 Fecha:: 19042026 Nro. Pedido: 2692109016816 Descripción: El pedido (recogida pedido online) no finaliza en pick and pack por lo tanto no sale la segunda pegatina y al revisar pedido en venta en proceso no aparece. | #PED | 20/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011410992 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00401400743406320260419165206 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109022958 Descripción: Não caiu em VEP, cliente pede anulação urgente | #PED | 20/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011410252 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Nombre Usuario: Juan José Rodríguez Teléfono: 0682520 Correo: jefedivision02goya@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 99999999 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: La pda 259 de parafarmacia no termina las operaciones de venta. Anula la transacción. Ejemplo: nº operación 2596519 importe 12.20€ mensaje: TRANSACCION ANULADA | #VENTA/MPOS | 20/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011410088 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00109480641812320260419054733 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109000852 Descripción: Pedido que se queda en el P&P en estado "Refrescar" y no deja continuar al almacenamiento. En VEP vemos que no existe ningún talón con ese número de Pedido. | #PED | 20/04/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000011405649 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 012 Documento: 001001202651312 Oferta: 30% Referencia: 41930409226 Descripción: No aparece con descuento. Tiene el 30% | #GOP/PROM | 20/04/2026 | Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011409786 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | NO | Nombre Usuario: IÑIGO Teléfono: 88559 Correo: CLICKANDCOLLECTPOZUELO@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00106960660645120260419132513 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109014024 Descripción: no integra en vep | #PED | 20/04/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011409793 | A | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | NO | Nombre Usuario: mari angeles. Teléfono: 3347 Correo: clickandcollectelbercial@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: WEB Por favor, introduzca la operación de venta.: 00108100603249420260419135005 Descripción: el pedido 2692109015288 no se integra en Vep | #PED | 20/04/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011408008 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | NO | Nombre Usuario: Patri Teléfono: 680265175 Correo: marbellas519supercorexpres@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00766981 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Ayer hubo que reiniciar el tpv mas de una ocasion por motivos de lentitud, y hoy esta teniendo el mismo problema...lo hemos vuelto a reiniciar. La cinta de este terminal tampoco funciona a pesar de subir y bajar el diferencial. También se anota como incidencia para mantenimiento | #VENTA/TPV | 20/04/2026 | Av. Ramón Y Cajal, S/N (Urb. Marbell Center) Marbella, Málaga España | |
| INC000011410191 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Raquel Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0489 Nro. Transacción:: 06516008 / 06506020 / 06516025 / 06506026 / 06506001 Fecha:: 19042026 Nro. Pedido: 2692109007921 / 2692109013663 / 2692105060080 / 2692109012216 / 2692109002319 Descripción: Los pedidos (recogida pedido online) no finalizan en pick and pack por lo tanto no sale la segunda pegatina y al revisar pedidos en venta en proceso no aparecen. | #TLOG | 20/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011407040 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | NO | Nombre Usuario: sac Teléfono: 0675961 Correo: sac_006@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00000000001 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: No ¿Puedes encenderlo y dejarlo con energía?: No [Descripción]: Error en inicio terminal financiero 5014, no abre aplicación | #TFAPER/SAC | 20/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011410791 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Numero de etiqueta: 01021995 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No recupera cesta | #VENTA/MPOS | 20/04/2026 | P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000011403135 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | NO | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: no sale en el tpv el pvp con oferta ,su pvp ahora es 645.15€ y el el tpv sale 759€,referecnia 047.103.99579. | #REF | 20/04/2026 | Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000011410202 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: pablo Teléfono: 88553 Correo: clickandcollectcampodelasnaciones@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0489 Nro. Transacción:: 06516032 Fecha:: 19042026 Nro. Pedido: 2692109015766 Descripción: El pedido (recogida pedido online) no finaliza en pick and pack por lo tanto no sale la segunda pegatina y al revisar pedido en venta en proceso no aparece. | #PED | 20/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011410596 | A | SERVIDOR CC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | NO | Date: 20/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0942 XTN:6903 6893 6887 6889 6891 6876 6892 6877 6895 6885 6880 6890 6878 6883 6888 6881 6874 6875 6872 6869 6871 6867 6864 6866 6862 6870 6868 6861 6860 6858 6848 6849 6840 6851 68 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10948144 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa InstanceSituation: TPV:0942 XTN:6903 6893 6887 6889 6891 6876 6892 6877 6895 6885 6880 6890 6878 6883 6888 6881 6874 6875 6872 6869 6871 6867 6864 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 20/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011410198 | M | SOPORTE C.T.F | LIDIA GARRIDO MORENO | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los pedidos web Apr 20, 2026 9:45 AM | NO | Nombre Usuario: Daniela Gonçalves Teléfono: 966552009 Correo: pedidos.online.gaia@elcorteingles.pt Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00401420743461820260419143704 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109016922 Descripción: Operação 07434618 não integrou em VEP. Tratar por favor. | #TLOG | 20/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal |
| INC000011410866 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Guilherme Marques Teléfono: 81801 Correo: guilherme_marquesp@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100070600077120260419110556 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109007717 Descripción: Buenos días, el pedido no aparece en venta en proceso. En pick&pack SÍ que está. | #PED | 20/04/2026 | Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011409202 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido . Apr 20, 2026 9:34 AM | SI | Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Seleccionar Dispositivo: Portal Nexo Descripción: El pedido 2610824017508 se encuentra en situación inicial y no se reconoce en auditoria de la operación | 20/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | ||
| INC000011410782 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: Guilherme Marques Teléfono: 81801 Correo: guilherme_marquesp@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100070601079620260419132326 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692109014084 Descripción: Buenos días, el pedido no aparece en venta en proceso. En pick&pack SÍ que está. | #PED | 20/04/2026 | Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011410255 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | NO | Nombre Usuario: mari angeles Teléfono: 3347 Correo: clickandcollectelbercial@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: WEB Por favor, introduzca la operación de venta.: 00108100600096320260419114312 Descripción: el pedido 2692109009485 no se integra en Vep | #PED | 20/04/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011410406 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Date: 20/04/2026 Summary: El servicio api-bote-bbdd dentro del namespace pos-services no esta Ready - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/alerta_faltan_replicas Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10947441 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-insufficient-replica-numbe InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 20/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |