Descargar plantilla

Centros

Backlog

Descarga directa de la plantilla original sin modificar.

Descarga activa. Este boton baja la plantilla que nos has pasado.

Operacion clara, prioridad visible

Tu equipo sabe que atender primero sin pelearse con el backlog.

Una sola vista para revisar tickets criticos, riesgo de SLA y capacidad del equipo con un lenguaje visual directo y sin ruido.

Abrir panel Como funciona
  • 72 incidencias activas
  • 13 cerradas hoy
  • 4 equipos sincronizados
Foco inmediato Base de datos y login concentran el mayor impacto.
Mejor momento El equipo de soporte esta descargando cola desde las 09:30.
Atencion La categoria facturacion subio 22% frente al promedio semanal.

Radar operativo

Cola priorizada para actuar sin perder contexto.

INC-2041 Critica

Caida intermitente en acceso de clientes premium

Impacta el login y dispara reintentos. SLA vence en 1h 12m.

Owner: Infra Madrid
INC-2038 Alta

Factura duplicada en renovaciones automáticas

Se detectaron 14 casos desde las 08:10. Riesgo reputacional medio.

Owner: Billing Sevilla
INC-2029 Critica

Replica atrasada en base de datos de reporting

Los dashboards muestran datos con 37 minutos de retraso.

Owner: Datos Barcelona
REQ-817 Media

Peticion de historial exportable por cliente

Solicitado por soporte para acelerar auditorias internas.

Owner: Producto Remoto

Flujo

Un recorrido corto para detectar, asignar y cerrar.

01

Captura inmediata

Entradas claras con origen, severidad y cliente afectado desde el primer minuto.

02

Prioridad compartida

El equipo ve la misma cola y entiende que bloquea negocio y que puede esperar.

03

Cierre con traza

Actualizaciones visibles, responsable asignado y registro final para analisis posterior.

Capacidad

Carga por equipo

Soporte N1 82%
Infraestructura 66%
Producto 48%
Facturacion 71%

Alta rapida

Nueva incidencia

Actividad

Lo ultimo que se ha movido en el sistema.

10:12

Se asigna INC-2041 a infraestructura y se abre war room.

09:46

Billing aplica mitigacion parcial sobre duplicados de factura.

09:18

Soporte N1 reduce la cola de incidencias nuevas por debajo de 20.