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Mostrando 1 - 50 de 18609 incidencias.
| Incidencia | Tipo | Area | Usuario | Servicio | Motivo | Incumplido | Clasificacion | Hashtag | Fecha | Centro | Descripcion |
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| INC000011498072 | A | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | 06/03/2026 5:51:42 PM | NO | #OMN/FP | 03/06/2026 | 09 | Date: 03/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0905 XTN:7327 7311 7310 7326 7325 7324 7323 7322 7321 7318 7320 7319 7317 7316 7315 7314 7312 7313-20260601 20260602 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:09 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11131967 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0970 Castellon InstanceSituation: TPV:0905 XTN:7327 7311 7310 7326 7325 7324 7323 7322 7321 7318 7320 7319 7317 7316 7315 7314 7312 7313-20260601 20260602 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |
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| INC000011487607 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | 06/03/2026 5:50:47 PM | NO | 03/06/2026 | Tienda Braga | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: As seguintes referências não assumem em TPV a taxa extra de 0.10€ do Volta: - 091 182 05377 - 091 182 05393 - 091 182 05385 |
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| INC000011494923 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 5:48:49 PM | NO | #GOP/PROM | 03/06/2026 | C.C. Ramón y Cajal | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: No está dejando redimir los cupones de cumpleaños, promoción 0010101227160 Acción 22335274 |
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| INC000011497341 | M | #FD#CC Por favor, ¿el precio correcto cual es? 06/03/2026 5:47:30 PM | SI | 03/06/2026 | C.C. Meridiana | Seleccione una opcion1: Cobro Motortown Descripción: CON LA REF 113.444.20135 ( LAMPARA AUTOMOVIL) EL PRECIO QUE APARECE POR TERMINAL ES 4,95 POR PDA PRECIO ACTUAL 4.95€ CON PRECIO VIGENTE 2,00€. CUANDO QUEREMOS REALIZAR LA ETIQUETA DE GONDOLA SALE 2€. EL CLIENTE QUE QUIERE ESTE PRODUCTO LE COBRA EL PRECIO ACTUAL 4,95€ Y NO EL PRECIO DE OFERTA VIGENTE DE 2€. |
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| INC000011491926 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 5:21:47 PM | NO | #TBAN | 03/06/2026 | Tienda Leon Sfera | Nombre Usuario: LEONSF958 Teléfono: 987218645 Correo: leonsf958@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01105179 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Al cobrar con tarjeta de debito en el terminal 4, cuado el cliente la pasa por el lector se queda cargando un tiempo y luego nos sale el mensaje de error en operacion acude al sac y sale denegada la tarjeta. Al probar en otro terminal con misma tarjeta no da problemas, ni tampoco si cobramos en efectivo o con tarjeta corte ingles. |
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| INC000011487936 | B | #FD#CC Por favor, pueden aportar una imagen dónde deberían aparecer los pedidos en la gestión del mostrador 06/03/2026 5:19:08 PM | SI | 03/06/2026 | C.C. Costa Luz | ProdCat 2: MOVILIDAD CI Name: S18127522507016 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: en gestion de mostrador no aparecen los pedidos anotados en el qmatic y no podemos ver el hueco donde estan colocados. att inma telefono 2092258 |
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| INC000011475452 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 4:49:52 PM | NO | #REF | 03/06/2026 | C.C. Goya Moda | Nombre Usuario: NOELIA Teléfono: 85859 Correo: CAJAS Numero de etiqueta: 00997967 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal 197 autopago. Hay problemas con los descuentos de los productos que no figuran en la pantalla, incluso cuando llegan al final del pago que es donde siempre se reflejan los descuentos. Y la balanza no funciona correctamente, cuando se pasan varios artículos y se pone venta por cantidad aparece reflejado solo un producto y se han pasado mas, y se pone a pitar y pone 'articulo añadido de manera irregular'. Gracias. |
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| INC000011495716 | A | Research-Diagnosis Por favor, pueden revisar criticidad? 06/03/2026 4:54:27 PM | SI | 03/06/2026 | C.C. Genil | Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: x Otros Fecha Operación: 02/06/26 Terminal-Transacción: 873 2089 // 924 8295 Descripción: En el tique de compras del cliente aparece un descuento equivalente al total comprado. aunque luego pone cargo en cuenta XXX. esto aparece en mas PDA y de distintas divisiones. Después del desglose tipo impuesto, aparece otra linea " * desglose descuento Financiación - CELEB" y linea por linea las misma que ha comprado con el descuento del total de cada linea. adjunto escaneo de dos tique |
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| INC000011489097 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | 06/03/2026 4:43:20 PM | NO | #OMN/FP | 03/06/2026 | 0142 Oporta-Gaia | Date: 31/05/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0404 XTN:0755 0754-20260520 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11113975 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia InstanceSituation: TPV:0404 XTN:0755 0754-20260520 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |
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| INC000011495866 | M | TT | SI | 03/06/2026 | C.Cial. Ciudad de Elche | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0813 Nro. Transacción:: 02990461 Fecha:: 07052026 Descripción: Buenas tardes. se hace devolución en tienda de una mercancía que no ha generado MPC para devolver a proveedor . |
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| INC000011497134 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 4:28:21 PM | NO | #PED | 03/06/2026 | Tienda Expo Lisboa | Nombre Usuario: Maria Fernandes Teléfono: 927419921 Correo: expolisboas144supermercado@elcorteingles.pt Seleccione una opcion1: Facturación Pedidos GPER Descripción: Recolha de pedidos online em loja, ao formalizar ainda pede pagamento, mas os pedidos já chegam à loja todos pagos |
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| INC000011495674 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/03/2026 4:28:23 PM | NO | #VENTA/TVP | 03/06/2026 | C.C. Lisboa | Nombre Usuario: felipe trifone Teléfono: 961702507 Correo: supermercadolisboacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 41-KHB10 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Nas operações 20 4381 20 4412, tivemos problemas com identificação dos clientes, no caso da 20 4381 os dados que apareceram eram os errados não pertenciam ao cliente. No caso 20 4412 não apareceu dados nenhum ao cliente mesmo identificando com o cartão eci. |
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| INC000011487628 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/03/2026 3:17:59 PM | NO | #PED | 03/06/2026 | C.C. Siete Palmas | Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: WEB Por favor, introduzca la operación de venta.: 00109120269214702586700000000 Descripción: Buenas tardes: El sistema de gestión de mostrador de PICK&PACK, no está enlazando correctamente la información facilitada por el cliente en Qmatic, por lo tanto no vemos el número de pedido para su localización. Ruego puedan verificar esta incidencia. Gracias y saludos. |
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| INC000011487151 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/03/2026 2:49:37 PM | NO | 03/06/2026 | 157) | Nombre Usuario: Restelo Teléfono: 0685309 Correo: pac_restelo@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 41-CPBYM ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tras la actualización a la versión 128, guía 1.6, los terminales con Lane han empezado a procesar las operaciones con más lentitud; adjunto los TPV que se queja de lentitud. Supercor Restelo - TPV001 IP:10.235.101.133 TPV005 IP:10.235.101.137 -(Centro:157) |
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| INC000011492621 | M | TT | SI | #CANC | 03/06/2026 | C.C. Meridiana | Nombre Usuario: SAC MERIDIANA Teléfono: 052042158 Correo: SAC_533@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No permite abono por la Función 5 Descripción: Clienta solicita anulación del pedido 2692132062433, al ser un pedido de Explotación Digital desde el centro no lo podemos rescindir, nos consta como entregado a agencia desde el día 13/05 pero la mercancía no ha llegado al centro, solicitamos anulación del pedido. |
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| INC000011497289 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/03/2026 2:30:32 PM | NO | ### | 03/06/2026 | C.C. Nuevo Centro | Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: WEB Por favor, introduzca la operación de venta.: 00100150601187920260527175913 Descripción: LOS CLIENTE INTRODUCEN O LEEN QR EN EL TOTEM DEL PUNTO OMNICANAL Y ESTOS PEDIDOS SOLO LOS VEMOS ATRAVES DE LA WEB DEL PICK&PACK Y NO APARECEN EN LA OPCION DE "GESTION DEL MOSTRADOR" DE LAS PDA's. LAS PDA's TIENE LA VERSION ACTUALIZADA. Nº TURNO: 551-11:44h |
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| INC000011463693 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/03/2026 2:29:06 PM | NO | #PED | 03/06/2026 | C.C. Itaroa | Nombre Usuario: beatriz aparicio Teléfono: 70292 Correo: . Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se surte linea Nro. Pedido: 2693134438261 Nro. Referencia: 2693134438261 Descripción: las salchichas que adjunto en la foto, nos salta para surtir desde balanza |
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| INC000011494119 | M | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los listados ni la aplicación que se menciona. 06/03/2026 2:11:33 PM | SI | 03/06/2026 | C.C. Sagasta | Nombre Usuario: ALBERTO Teléfono: 114-2125 Correo: cajazaragoza@elcorteingles.es Seleccione una opción1: No puedo acceder a las aplicaciones Seleccione una opción2: x Otros…. Descripción: GESTION SOPORTES Y PROCESOS PROMOCIONALES: NO DEJA SACAR LOS LISTADOS MENSAJE: DATOS PENDIENTES DE CONSOLIDAR |
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| INC000011497150 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/03/2026 1:42:41 PM | NO | #JOB | 03/06/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Falla POXDVD30#ACTUVPRO.SC042301 =============================================================== = JOB : POXDVD30#ACTUVPRO[(0700 03/06/26),(0AAAAAAAAAAALS4X)].SC042301 = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actuvpro/sc042301 = Job Number: 52625704 = Wed 06/03/26 07:00:13 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actuvpro/sc042301 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXDVD30 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion ARRANCAMOS PROGRAMA ts042301 A LAS 07:00:13 Programa ts042301 finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO El job sc042301 no ha sido parado a peticion =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 2:39:24 = User Time (Seconds) : 0 = Wed 06/03/26 09:39:37 CEST =============================================================== |
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| INC000011463786 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/03/2026 1:54:47 PM | NO | #PED | 03/06/2026 | C.C. Itaroa | Nombre Usuario: beatriz aparicio Teléfono: 70292 Correo: . Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: PDA Seleccione una opción3: No se surte linea Nro. Pedido: 2693134438053 Nro. Referencia: 2693134438053 Descripción: En el clic&car 2693134438053, la referencia de gambón 20-30pz/kg 182.563.00270 era la última balanza que surtimos y con eso se finalizaba el pedido, nos salta directamente a anclar congelado, es una referencia que en mostrador está descongelado |
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| INC000011496982 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/03/2026 1:03:57 PM | NO | #OMN/FS | 03/06/2026 | Oficina Hermosilla 112 | Date: 03/06/2026 Summary: High space used (100%. 0 MB free) for /sfctrl Attention commas replaced by dots. Severity: 4 ResourceId: r1mae0fa.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11131403 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: /sfctrl InstanceSituation: Filesystem usage threshold reached Component: AIX InstanceValue: 100%/0 MonitoringSolution: salacc Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx Job Original: |
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| INC000011483158 | M | SRC | #FD#CC Por favor, atended la anotación del 28/05/2026 13:36:33 06/03/2026 1:14:57 PM | SI | #CREA/VEP | 03/06/2026 | C.C. Gran Vía | Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Pedido:: 2693147250279 Descripción: NO DA OK. NO EXISTE EN VENTA EN PROCESO. |
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| INC000011490170 | B | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | 06/03/2026 12:49:09 PM | NO | #CAJA/INF | 03/06/2026 | Oficina Hermosilla 112 | Seleccione una opción: Consola de Cajas Descripción: Buenos días!. En NEXO, en la aplicación EOS Access Tienda, los informes del centro 0202, nombre del report 0S7_LN001061. se visualizan a cero a partir del día 28/05. Os adjunto consultas. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Muchas gracias! |
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| INC000011495277 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | 06/03/2026 12:54:04 PM | NO | #PED | 03/06/2026 | C.C. Santiago de Compostela | Nombre Usuario: pily Teléfono: 648137842 Correo: clickandcollectcompostela@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: WEB Por favor, introduzca la operación de venta.: 00000000106830601181731052026 Descripción: Los pedidos no vuelcan en pda - gestión mostrador E021 -2692151030922 E023 -2692152042901 E024 -2692151007303 E025 - 2692146029685 E018 -2692152016632 |
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| INC000011495733 | M | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación que se menciona 06/03/2026 5:00:59 PM | SI | 03/06/2026 | C.C. Gran Vía | Seleccione una opción: Pick & Pack FOOD Seleccionar Dispositivo:: Portal Nexo Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Nro. Pedido: 2693145529113 Descripción: Llevamos unos días sin poder ver muchas de las rutas de los pedidos. Adjunto foto de la pantalla solo pero la mayoria de los pedidos aparecen sin ruta. Es un gran problema porque en el centro 005 tenemos varias rutas de pedidos de la misma hora de entrega pero no la misma hora de preparación. Ej: zona 137 de 11:00-13:00 debe estar preparado en expedición a las 10:00. Ruta 150, 151 y 152 de 11:00-13:00 deben estar preparados en expedición a las 8:00. Esto implica que debemos hacer unas zonas antes que otras a pesar de que todas estas rutas sean de reparto 11:00-13:00. Actualmente, ya que aparecen con ¨-¨ no podemos saber a que ruta pertenece cada pedido a no ser que busquemos individualmente cada pedido en GPER, lo que nos ralentiza mucho. Que haremos cuando GPER desaparezca? |
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| INC000011494737 | M | TT | SI | #ABONOS | 03/06/2026 | Tienda Vitoria - Zulaica SuperCor Express | Nombre Usuario: GUADALUPE Teléfono: 682811205 Correo: zulaica_sp580@supercor.es Seleccione una opción: Site To Store Seleccione una opción3: Pedido no se puede gestionar en punto de entrega Por favor, introduzca el Número de Pedido: 00109006761898 Descripción: La señora quiere devolver el pedido y en el TPV nos da error en datos |
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| INC000011494759 | A | SRC | #MA#CC Por favor, esto es una petición. Solo se atienden incidencias. A demás, no hacemos estas modificaciones. 06/03/2026 1:05:27 PM | SI | 03/06/2026 | C.C. Meridiana | Nombre Usuario: CARMEN Teléfono: 70950 Correo: . ProdCat 2: MOVILIDAD CI Name: 19075523020386 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Hola, en el sistema de pink and pack , solicitamos que se modifique el tiempo estimado de preparado de balanzas de perecederos, ya que por defecto sale como tiempo limite las 17h cuando debería ser como máximo 13h para el desarrollo correcto de los pedidos con entrega por la tarde. que deben estar preparado y cerrados a las 14:30h . Envío ticket donde se visualiza la hora que sale mal |
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| INC000011494771 | B | MANTENIMIENTO LAYER | Manuel Paton Barrero | 06/03/2026 1:02:27 PM | NO | #CARGA/TPV | 03/06/2026 | C.C. Lisboa | Nombre Usuario: carlos simões Teléfono: 0685892 Correo: resparea04lisboa@elcorteingles.pt Numero de etiqueta: 00000000... ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: terminal não abre, fica ecran vermelho, terminal 105 relojoeiro piso 0 |
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| INC000011495692 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | #MA#CC Mal asignada 06/03/2026 7:50:52 AM | NO | 03/06/2026 | C.C. Linares | Nombre Usuario: emi Teléfono: 953646678 Correo: clickancollectlinares@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 00109006190831 Descripción: el cliente cuando devuelve el articulo, el tpv no reconoce el medio de pago que esta realizado por paypal. y pide otra tarjeta. |
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| INC000011494344 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 12:22:59 PM | NO | #VENTA/TPV | 03/06/2026 | Numero de etiqueta: 01018203 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: En la mañana de hoy, este TPV no reconoce a todos los empleados para apertura, Tampoco permite venta, está ocurriendo en algunos TPV. Si funcionan con número de jefe. También ocurre en TPV 0204 |
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| INC000011494444 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 12:22:57 PM | NO | #VENTA/TPV | 03/06/2026 | C.C. Costa Marbella | Numero de etiqueta: 01039649 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenos días. Varias vendedoras de la DIV 02 (personal ECI) no pueden acceder al TPV de venta con sus claves de 4 dígitos. Esto ocurre al menos los siguientes TPV: 092, 306, 347 y 503. En otras TPVs de la planta y con los terminales MPOS esto no sucede. La clave del responsable, si funciona en dichos TPV ¿...? Muchas gracias. |
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| INC000011494655 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 12:22:55 PM | NO | #VENTA/TPV | 03/06/2026 | Numero de etiqueta: 01069370 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Cuando se introduce n de vendedor y clave da error no se puede cobrar, probamos otro terminal y si va el numero de vendedor |
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| INC000011492852 | M | Asignada a grupo | SI | 03/06/2026 | Nombre Usuario: silvana Teléfono: 84151 Correo: lineacajascompostela@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: en la operación 00113117 el cliente paga con la tarjeta corteingles y quiere descontar vale de cumpleaños y no nos lo descuenta. Nos lo enseña en su APP y nos lanza el terminal mensaje de : el cliente de canje no coincide con el de emision . El cliente si es el mismo pero al parecer según sac tiene dos CUC. Quiere descontar el 10 % de esta compra o que se le genere un vale por dicho importe. El vale es 94E24CETKC235X9UYZ2D Y el correo de cliente es : josepastman@gmail.com. Esperamos para solucionar con cliente. |
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| INC000011497121 | M | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido y la operación del intento de abono que no permite 06/03/2026 12:05:51 PM | SI | 03/06/2026 | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2692125025048 Descripción: ha venido el cliente con el ticket regalo procedente de el pedido 2692125025048 realizado en 036 Av Francia y al ir a hacer el abono no permite. Aparece como venta del 036 pero en ese centro no existe la operación reflejada en el ticket, ni tan siquiera el terminal 666. Al ver que tenía el vendedor común de WEB hemos acudido a la venta en proceso y poniendo el centro 090 nos ha aparecido al operación y hemos podido realizar el abono. Adjunto ticket. |
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| INC000011490325 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | 06/03/2026 11:44:21 AM | NO | #VENTA/MPOS | 03/06/2026 | Nombre Usuario: daniel morales Teléfono: 0674156 Correo: daniel.moralesgonzalez@elcorteingles.es Seleccione una opción: AMV - Facturación clientes / Cobro Seleccione una opción: x Otros Fecha Operación: 01-06-2026 Terminal-Transacción: 0725-9587 Descripción: Buenos días, a la hora de realizar la venta de un protector y bolsa, con el cobro de una visa, a la hora de imprimir el tíquet, vemos que a después de cargo de tarjeta aparece la compra como bonificada, aparece DESGLOSE DE DESCUENTOS fINANCIACION -CELEB, en el rollo de control aparece solo cargo, adjunto tíquet, ruego revisen incidencia dado que provoca confusión. |
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| INC000011495781 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | 06/03/2026 11:35:52 AM | NO | #VENTA/TPV | 03/06/2026 | Nombre Usuario: Ismael Fernández Teléfono: 638334305 Correo: resparea35pamplona@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Recargas Seleccione una opcion: x Otras Tarjetas Descripción: Da error y no funciona el activar las tarjetas de Office, código interno 28610761372 y EAN 4255663384608. Hemos probado por EAN y referencia interna en las operaciones de venta. 02505984 / 03074375 |
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| INC000011494605 | A | WMB | 06/03/2026 11:55:25 AM | SI | #NEXTSJ | 03/06/2026 | Oficina Hermosilla 112 | Date: 02/06/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0754 XTN:5431-20260417 TPV:0770 XTN:4347-20260416 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11128173 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete InstanceSituation: TPV:0754 XTN:5431-20260417 TPV:0770 XTN:4347-20260416 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |
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| INC000011496767 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 11:41:33 AM | NO | 03/06/2026 | Nombre Usuario: Manuel Teléfono: 74215 Correo: valderassi@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Hola. Hoy ha entrado la versión 128 de TPV en zona 2 y en los TPVs de dicha zona no funcionan los vendedores. Muchas gracias. |
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| INC000011496118 | M | SRC | 06/03/2026 11:41:34 AM | SI | 03/06/2026 | C.C. Vitoria | Seleccione una opcion1: Facturación Pedidos GPER Descripción: LA CLIENTA DEL Nº DE PEDIDO 2693146245467, reclama vale de 8€ al hacer compra superior ha 60€ en el supermercado . |
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| INC000011495912 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 11:36:07 AM | NO | 03/06/2026 | Seleccione una opcion1: Facturación Pedidos GPER Descripción: EL PEDIDO DE GPER 2693152151992 NO CIERRA EN GPER Y SE QUEDA --. RUEGO SE GESTIONE LO ANTES POSIBLE PARA SU GESTION. (EL PEDIDO NO LLEVA VALES PROMOCIONALES) |
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| INC000011495655 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 11:35:53 AM | NO | 03/06/2026 | Nombre Usuario: JUAN GARCIA Teléfono: 2324314 Correo: jefedivision12arroyomolinos@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 75-60387618 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV no admite las claves de vendedor para hacer operaciones de venta. Revisar urgente |
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| INC000011495614 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 11:35:54 AM | NO | 03/06/2026 | Nombre Usuario: Enrique Gasset Teléfono: 0670264 Correo: jefedivision21bahiamalaga@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00791266 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No reconoce a los vendedores 78762762, 70751219, 70758131, 70750344, da nº vendedor incorrrecto, hay otros terminales donde si funciona estos nºs de vendedor y hay otros vendedores que si pueden entrar en éste terminal |
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| INC000011495580 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 11:41:35 AM | NO | 03/06/2026 | Numero de etiqueta: 01069189 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Terminal 304 . Los colaboradores 65459281 y 73330722 no pueden cobrar en el terminal porque les indica clave incorrecta. |
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| INC000011495533 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | 06/03/2026 11:41:37 AM | NO | 03/06/2026 | Nombre Usuario: Enrique Gasset Teléfono: 0670264 Correo: jefedivision21bahiamalaga@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00791279 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No reconoce a los vendedores 78762762, 70751219, 70758131, 70750344, da nº vendedor incorrrecto, hay otros terminales donde si funciona estos nºs de vendedor y hay otros vendedores que si pueden entrar en éste terminal |
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| INC000011495532 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | #FD#CC Por favor, se necesitaría saber en que terminales pueden entrar y en los que no. 06/03/2026 11:46:35 AM | NO | 03/06/2026 | Nombre Usuario: Enrique Gasset Teléfono: 0670264 Correo: jefedivisioon21bahiamalaga@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00791275 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No reconoce a los vendedores 78762762, 70751219, 70758131, 70750344, da nº vendedor incorrecto, hay otros terminales donde si funciona estos nºs de vendedor y hay otros vendedores que si pueden entrar en éste terminal |
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| INC000011495714 | M | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona estas configuraciones 06/03/2026 11:40:34 AM | SI | 03/06/2026 | Nombre: Sara Villa Ramirez Teléfono: contactar por mail Correo: incidenciasclientes@elcorteingles.es Seleccione una opción: Mi Cuenta Elija: Tique Digital Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): . S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): . Versión S:O (Dispositivo Mov.): . Versión App (Menu + …Mas + final): . Descripción: QUIERE LOS TICKETS DE COMPRA EN FISICO NO DIGITALES EN EL ECI NERVION LE HAN AYUDADO A CONFIGURAR PARA CONFIGURAR LA OPCION DE ENTREGA EN FISICO DE SU TICKET DE COMPRA Y NO HAN PODIDO, SOLICITA ENTREGA EN FISIICO DE LOS TICKET DE COMPRA |
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| INC000011494908 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | 06/03/2026 11:22:14 AM | NO | ### | 03/06/2026 | Tienda Pinto SuperCor | Nombre Usuario: Raúl Teléfono: 916916785 Correo: pintos863supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: varias Terminal / Transacción: Balanza Fecha Transacción: 02/06/2026 Descripción: Después de una carga se detecta que varias referencias han dejado de funcionar y solicitamos una nueva carga para restablecer esos códigos que si que aparecen en mantenimiento centralizado. |
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| INC000011489303 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | 06/03/2026 11:19:11 AM | NO | #SCO | 03/06/2026 | Mantenimiento Hardware de Equipos Informáticos | Nombre Usuario: M,Carmen Teléfono: 85859 Correo: cajas Numero de etiqueta: 00997972 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: caja 2 terminal 196 (autopago ) bloqueada pantalla de empiece a escanear. 18,06h |
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| INC000011493544 | M | #MA#CC Por favor, nosotros no somos el grupo de telefónica seguridad. 06/03/2026 11:30:44 AM | SI | 03/06/2026 | Nombre Usuario: Juan Guerrero Teléfono: 650987776 Correo: @. Seleccione una opcion1: Problemas en Arranque del TPV Descripción: El tpv 125 , perteneciente a la red remota que el centro de Goya tiene en Hermosilla y con ip 10.116.24.5 da continuamente errores en el log de " error insertando fichajes. |
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| INC000011496872 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | 06/03/2026 11:26:50 AM | NO | #DTM | 03/06/2026 | Date: 03/06/2026 Summary: DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR) - (MANTCENTRAL_DM) Suscripcion NCLNAI01 Stopped Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 11131208 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR)(MANTCENTRAL_DM) Suscripcion NCLNAI01 Stopped InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000165 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB |