#FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado
#FD#CC Por favor, se necesita fecha, clave y terminal - transacción y captura de pantalla completa donde se origine el error
#MA#CC Por favor, se necesitan las trazas del terminal y una vez con las trazas debe analizarlas SDOS/MANTENIMEINTO/TERMINAL MOVIL amv
#FD#CC Por favor, se necesita la ip de la balanza y su maestra
#MA#CC Por favor, el terminal es un terminal de autopago, por lo que si es de Diebold se debe asignar a su grupo y si es de NCR se deben adjuntar el diagnóstico
#FD# Por favor, se necesita la llamada al motor promocional, así como su respuesta
| Incidencia | Tipo | Área | Usuario | Motivo | Incumplido | Descripción | Hasthang | Fecha | Centro |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| INC000011388613 | M | SRC | #MA#CC Por favor, si el problema está en el escritorio remoto este grupo no lo gestiona. Aporten una imagen que se vea dónde está el... show more Apr 13, 2026 11:55 AM | Nombre Usuario: lola salmeron Teléfono: 627477204 Correo: almeria_sf841@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: En el tpv de sephora siguen conel mismo problema, no pueden cobrar ni poder abrir el tpv | 13/04/2026 | P.º Almería, 17 Almería, Almería España | |||
| INC000011396338 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0864 Nro. Transacción:: 05536322 Fecha:: 08/04/2026 Nro. Pedido: 2609883012278 Descripción: PEDIDO REALIZADO EN TIENDA QUE APARECE EN VEP PERO NO TIENE NI AUDITORIA DE PEDIDO NI APARECE EN EL CSC PARA QUE LE SALTE AL PROVEEDOR Y LO PREPARE AL SER EDIG. LLEVA EN SIT.00 INICIAL DESDE EL DIA 08/04. NECESITAMOS QUE NOS INDIQUEIS SI DEBEMOS PROCEDER A REPETIR EL PEDIDO, SALTA ESTE MISMO PEDIDO AL PROVEEDOR O LAS GESTIONES QUE DEBEMOS HACER DESDE TIENDA AL RESPECTO. | #TLOG | 13/04/2026 | Av. España, 30 Albacete, Albacete España | ||
| INC000011395293 | M | SRC | TT | Nombre: BODAMAS Teléfono: 2417 Correo: LISTACELEBRACIONES013MALAGA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opcion: Frontal Web (clientes) Elija: Colectivo descuento 10% Seleccione: [Bodamas] Código del evento: LTDLSX Descripción: Buenas tardes, Estos clientes esta mañana han estado en la tienda han intentado utilizar su descuento de bodamas y no lo coge el terminal, cuando anteriormente han realizado compras y les ha saltado sin problema. Son muy buenos clientes , tienen cosas reservadas. Necesitamos se arregle lo antes posible. Ya que se acerca el día del evento y necesitan retirar la mercancía cuanto antes. No se ha arreglado a dia de hoy parece es depende la mercancía algunos sí algunos no ambos clientes tanto ella como el les pasa lo mismo. Marcas como loreal no les hace el descuento cuando no están en las excepciones. OPERACIONES AFECTADAS 0013 00489875 19/03/2026 0013 02934567 19/03/2026 0013 04590082 19/03/2026 0013 00994790 21/03/2026 DESDE ESE DIA HACEMOS COMPROBACIONES Y NO LLEGAMOS A HACER OPERACIONES . YA QUE NO VAMOS A HACER MAS OPERACIONES SI SABEMOS QUE NO FUNCIONA EL DESCUENTO | 13/04/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | |||
| INC000011396567 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | Nombre Usuario: Benito Muñoz Teléfono: 914872936 Correo: supermercado895reyesmagos@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 273-000 Cambiador de Precios INTRANET WS Seleccione una opción: Cambiador de Precios Centro: 895 Reyes Magos Documento: Semana de los ofertones Oferta: Todos los solares Referencia: 55758107365 Descripción: No hace la oferta de todos los solares de ecran o denenes al 3x2 de la semana de los ofertones comprendida del 13 al 19 d abril. | #GOP/OFER | 13/04/2026 | C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011395209 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. Apr 13, 2026 11:03 AM | Nombre Usuario: jordi piñana Teléfono: 0683797 Correo: . Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No se puede imprimir la etiqueta de VeP Descripción: Buenas tardes, Se realizó en el centro el pedido 2609742013409 del dpto 442. No ha saltado ninguna operacion parcial, manteniendo la situación en venta en proceso como inicial 00 | #CREA | 13/04/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | ||
| INC000011396756 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | Date: 13/04/2026 Summary: Servicio_validacion_pin - (13/04/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 25)(CENTROS: 001-0002; 001-0003; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0009; 001-0011; 001-0013; 001-0014; 001-0017; 001-0 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10925546 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Servicio_validacion_pin(13/04/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 25)(CENTROS: 001-0002; 001-0003; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0009; 001-0011; 001-0013; 001-0014; 001-0017; 001-0018; InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011373197 | M | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos este tipo de incidencias, no activamos las etiquetas. Apr 13, 2026 10:45 AM | Nombre: AITOR Teléfono: 679767249 Correo: SUPERMERCADO805BOADILLA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Etiquetado Electrónico Elija una opción: No permite asociar Etiqueta Electrónica a Producto Código EAN Producto:: 18551017108 Por favor, introduzca el nombre del centro:: Supermercado Boadilla del Monte Descripción: NO ASOCIA CON LA ETIQUETA PONE PRODUCTO NO ENCONTRADO | 13/04/2026 | C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España | |||
| INC000011382108 | M | SRC | #MA#CC Por favor, se solicitó el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Y este grupo no puede aportar las trazas. Apr 13, 2026 10:29 AM | Seleccione una opcion1: Pago App Tarjeta ECI Descripción: OPERACIÓN 001/0697/9982812 DEL 1/4/26 APLICA DOBLE DESCUENTO DE COLECTIVO SOBRE LA MISMA REFERNCIA 06512399392. El cliente es personal, pero aplica doble descuento, del colectivo 2 y colectivo 3. | #PED | 13/04/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | ||
| INC000011396691 | B | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita una imagen a pantalla completa para que podamos ver el error. Apr 13, 2026 10:26 AM | Nombre Usuario: veronica gil Teléfono: 964238569 Correo: CastellonSF890@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00853897 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: sale pantalla roja por un error , CAtegory=CD1 | 13/04/2026 | C/ Mayor, 19 Castelló de La Plana, Castelló España | |||
| INC000011393113 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100110640438620260317104223 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2607609000221 Descripción: CLIENTA SOLICITA RESCISIÓN DEL PEDIDO, PERO NO NOS APARECE EN LA VENTA. SOLICITAMOS ANULACIÓN. | #VENTA/VPRO | 13/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | ||
| INC000011393966 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: . Fecha: . Terminal: . Transacción - Desde / Hasta: . Descripción: En el 44900, llevamos mucho tiempo con rechazos de Cumplimentaciones duplicadas, en operaciones contiguas, ademas suelen estar ambas firmadas. Os pongo un par de ejemplos: FECHA 09/03 001 0913 02107821 x 52.35 cumplimentada en vep en op 0210/7820 001 0995 04538264 x 5.56 cumplimentada en vep en op 04538263 | #VENTA7VPRO | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011386189 | B | Mantenimiento Layer | Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: Podeis mirar porque en SISTPVUTILs no sale todos los TPV's de SC Coimbra. Miramos que IP servidor esta correcto IP_TPV=10.235.99.136^M Nombre_TPV=CM4454052F50004^M IP_Servidor=10.32.150.21^M IP_Router=10.235.99.129^M Mascara_red=255.255.255.128^M | #CARGA/TPV | 13/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |||
| INC000011396747 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Date: 13/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0113 XTN:1274-20260402 TPV:0373 XTN:7498-20260402 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10925427 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella InstanceSituation: TPV:0113 XTN:1274-20260402 TPV:0373 XTN:7498-20260402 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011395141 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | #FD#CC Por favor, se necesita saber el terminal que es. Apr 13, 2026 9:40 AM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: el usuario nº 55632558 cuando teclea su nº de vendedor en el TPV le da el mensaje de código de empleado incorrecto, es personal de dias sueltos y hasta ahora nunca había tenido problemas | #VENTA/TPV | 13/04/2026 | P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000011395527 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. Apr 13, 2026 8:56 AM | Seleccione una opcion: Ventas Seleccione una opcion: Onlines Ventas - Compras Descripción: El pedido 2693097369887 realizado el día 7 de abril no ha emitido al cliente la bonificación del 20% por compras superiores a 80 euros. Se ha comprobado en la cuponera del cliente que no lo tiene emitido. Contactar con 71462. | #GOP/PROM | 13/04/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000011394275 | B | SRC | TT | Nombre Usuario: Mario Valencia Teléfono: 70279 Correo: --- Numero de etiqueta: 00791743 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV nº 076 (perfumería Sephora) no funcionan las operativa ECI. Como es un TPV vinculado al proveedor, sí funcionan las aplicaciones de puntos y registro de clientes de Sephora, pero no funcionan las operativas de venta, abono, etc de ECI. | 13/04/2026 | Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |||
| INC000011394377 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | TT | Nombre Usuario: EDURNE Teléfono: 059752120 Correo: RESPAREA04PAMPLONA Numero de etiqueta: 00120370 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EL TERMINAL 37 DE LA OPTICA CUANDO REALIZA VENTAS A PLAZOS SE IMPRIME EL CONTRATO EN LA IMPRESORA DEL SUPERMERCADO EN EL SOTANO 1, ME INDICAN QUE ES CUANDO NO LO AUTORIZA LA COMPRA EN EL MOMENTO Y SE QUEDA PENDIENTE AUTORIZACIÓN POR LA FINANCIERA. EJEMPLO. Nº CONTRATO 024278131870 Y 024278131871 | #IMP | 13/04/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011392116 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | Nombre Usuario: Marco Sousa Teléfono: 961371562 Correo: supermercado_gaiacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 5310480481 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Cliente pagou com cartão ECI, assinou, saiu o talão mas a assinatura ficou no visor do multibanco e não saiu. | #PPAD | 13/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000011392138 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: R001018320100946 Terminal / Transacción: 842241610000130284 Fecha Transacción: 09/04/2026 Descripción: Hay varios plu que solo salen en la balanza maestra. | #BAL/PLU | 13/04/2026 | Pl. Europa, Esq. C/ Donato Argüelles Gijón, Asturias España | ||
| INC000011394539 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 1. Navegación Descripción: LA BALANZA DE CARNICERIA NO CARGA LOS DATOS ES DE BIZERBA | #BAL/PLU | 13/04/2026 | Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||
| INC000011394675 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Menu Utilities Compilers Help sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss BROWSE SYS26101.T073922.RA000.TSO11AC.OPCAWRK2. Line 0000000000 Col 001 080 Command ===> Scroll ===> CSR ********************************* Top of Data ********************************** =============================================================== = JOB : OPCMASTERÑTE19DPP1^(1540 10/04/26),(E282124729F06842)!.J_020_TE19D PP1 = USER : dsbicli ES/S/*ECIZOS/KYNDRYL/Usuario gestion planificad or TWS ES-20211215-085 = JCLFILE : /dsjobs/scripts/DSRunJob.sh TE19DPP1 2026/04/10 = Job Number: 48955860 = Sat 04/11/26 07:01:13 CEST =============================================================== -t LJ -c AX73,SSH1,OPCMASTER -n ax73_tws.geci -p 31111 -r 694,694 -s E282124729F 06842 -d 20260411,1775865613 -l dsbicli -o /tws/ssh1tws/TWS/stdlist/2026.04.11/O 48955860.0701 -j J_020_TE19DPP1,48955860 -- /dsjobs/scripts/DSRunJob.sh TE19DPP1 2026/04/10 ^YOU HAVE NEW MAIL! Cargando .profile ^YOU HAVE NEW MAIL! Ejecutando en MXCPD10016G0003 /dsjobs/scripts/DSRunJob.sh TE19DPP1 2026/04/10 Códigos de Salida: 0 - Ejecución del trabajo terminó con éxito 1 - Ejecución del trabajo terminó con error 99 - El trabajo no se pudo ejecutar Analizando parámetros Limpiando historial de log Creando el log /dsjobs/log/BICLI/E19/TE19DPP1_Consentimientos.E19.BICLI.LOG.2026 0411_070116 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Menu Utilities Compilers Help sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss BROWSE SYS26101.T073922.RA000.TSO11AC.OPCAWRK2. Line 0000000027 Col 001 080 Command ===> Scroll ===> CSR Job Status.: RUN OK (1) Job Controller.: not available Job Start Time.: Fri Apr 10 13:56:41 2026 Job Wave Number.: 1397 User Status.: not available Job Control.: 0 Interim Status.: NOT RUNNING (99) Invocation ID.: not available Last Run Time.: Fri Apr 10 13:58:05 2026 Job Process ID.: 0 Invocation List.: TE19DPP1_Consentimientos Job Restartable.: 0 Comprobando estado del trabajo Estado de última ejecución: 1 Es reiniciable?: 0 Ejecutando el trabajo BICLI/TE19DPP1_Consentimientos Trabajo BICLI/TE19DPP1_Consentimientos terminó en error fatal Sat Apr 11 07:02:1 8 CEST 2026 Escribiendo resultado del trabajo en el log **** Errores en Trabajo BICLI/TE19DPP1_01_Consentimientos **** Codigo de retorno 1 =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:01:19 = User Time (Seconds) : 0 = Sat 04/11/26 07:02:32 CEST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Menu Utilities Compilers Help sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss BROWSE SYS26101.T073922.RA000.TSO11AC.OPCAWRK2. Line 0000000030 Col 001 080 Command ===> Scroll ===> CSR Job Start Time.: Fri Apr 10 13:56:41 2026 Job Wave Number.: 1397 User Status.: not available Job Control.: 0 Interim Status.: NOT RUNNING (99) Invocation ID.: not available Last Run Time.: Fri Apr 10 13:58:05 2026 Job Process ID.: 0 Invocation List.: TE19DPP1_Consentimientos Job Restartable.: 0 Comprobando estado del trabajo Estado de última ejecución: 1 Es reiniciable?: 0 Ejecutando el trabajo BICLI/TE19DPP1_Consentimientos Trabajo BICLI/TE19DPP1_Consentimientos terminó en error fatal Sat Apr 11 07:02:1 8 CEST 2026 Escribiendo resultado del trabajo en el log **** Errores en Trabajo BICLI/TE19DPP1_01_Consentimientos **** Codigo de retorno 1 =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:01:19 = User Time (Seconds) : 0 = Sat 04/11/26 07:02:32 CEST =============================================================== ******************************** Bottom of Data ******************************** | #JOB | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011394908 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 1. Navegación Descripción: LOS DATOS GRABADOS EN LAS DOS BALANZAS DE CARNICERIA ESTAN BORRADOS NO HAY PLU | #BAL/PLU | 13/04/2026 | Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||
| INC000011394927 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | Aplicación Afectada: 273-000 Cambiador de Precios INTRANET WS Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 711 San Juan De Aznalfarache Documento: 11111111 Oferta: 1,25€ Referencia: 0185 51017108 Descripción: El precio al pasar por la balanza sale a kilo en vez de unidad | #BAL/PLU | 13/04/2026 | Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | ||
| INC000011395607 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Nombre Usuario: Noelia Teléfono: 051233206 Correo: sac_923@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0923 Nro. Transacción:: 06504893 Fecha:: 21122025 Nro. Pedido: 2592355000354 Descripción: El pedido no vuelca en la venta en proceso. Ruego nos vuelquen para anular o anulen directamente. Gracias | #PED | 13/04/2026 | Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | ||
| INC000011395531 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Nombre Usuario: ABIGAIL Teléfono: 88559 Correo: CLICKANDCOLLECTPOZUELO@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00106960660522020260412123422 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692102011326 Descripción: NO VUELVA EN VEP. NECESITAMOS CUMPLIMENTAR. | #PED | 13/04/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | ||
| INC000011395967 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Problemas en cobros Centro de venta:: 0036 Nro. Transacción:: 06015583 Fecha:: 13/02/2026 Nro. Pedido: 26920440052971 Descripción: El pedido indicado vemos que debe de tener alguna anomalía ya que no ha volcado la cumplimentación en la venta en proceso. Os adjuntamos la imagen de la auditoria para que podáis ver que con fecha del 23/02 se hace la cumplimentación pero esta no vuelca en VeP. Y del rollo de control os adjuntamos la imagen del la cumplimentación de la origen ya que no nos aparecen las de las derivadas. Necesitamos si es posible que vuelquen las cumplimentaciones en la VeP. | #PED | 13/04/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | ||
| INC000011395553 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: TERMINAL FINANCIERO Terminal / Transacción: 5000 Descripción: Buenas tardes Desde que no se certifican las dotaciones/retiradas de terminales financieros hemos detectado que los tiques que se generan no indican el nº de financiero que emite la clave (sí que aparece en el documento en el que se acepta la dotación/retirada) Adjuntamos ejemplos de retirada, dotación es el mismo caso) | #TFVER | 13/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | ||
| INC000011396077 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: TERMINAL FINANCIERO Terminal / Transacción: 50041032 Descripción: LA OPERACION DE COBRO ANTICIPADO DE PC-0167611649-64 SE REALIZO CORRECTAMENTE PERO LUEGO APARECE EN OFF LINE , EL COBRO ESTA CORRECTO PERO EL PAGO POR CUOTAS NO HA SIDO CANCELADO | #TFMGR/SAC | 13/04/2026 | C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | ||
| INC000011396349 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Apr 13, 2026 8:26 AM | Nombre Usuario: Viviana Jesús Cruz García Teléfono: 9616882246 Correo: tuxtlasf614@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: Buen día! Al momento de realizar el cobro en TPV, no se refleja la promoción del artículo, sin embargo, si sólo se realiza la consulta de precios sí aparece correctamente. Esta afectación ocurre solamente en algunas referencias que se agregaron a la promoción con feha 10.04.2026. Compartimos las referencias afectadas en la imagen adjunta. | 13/04/2026 | Carretera Tuxtla Chiapa de Corzo, 651 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 29040 México | |||
| INC000011395243 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Numero de etiqueta: 00216669 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenas tardes! En el terminal 216 situado en Dockers, no nos ha permitido realizar un cobro marcando el literal "Error en la función" Por favor, necesitamos que le echéis un vistazo para solucionarlo. Muchísimas gracias | 13/04/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |||
| INC000011394486 | M | SRC | #FD#CC Por favor, ¿Cuál es el problema? ¿Operación? Apr 13, 2026 8:23 AM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: VPR 260401000585 FECHA PASADA | 13/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |||
| INC000011395212 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | Numero de etiqueta: 00025997 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: realizando cobro A33 en el financiero 4 salta mensaje "la tableta de firma se encuentra bloqueada por otra aplicacion" Tfno. contacto 051302079 | #TFDIS | 13/04/2026 | Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | ||
| INC000011394408 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta Bancaria Descripción: Una vez identificado el cliente con la APP, solicitamos ticket regalo y la transacción se anula. Adjuntamos foto con operación. Ocurre en todos los TPV corporativo 06 84379 | #TIREG | 13/04/2026 | Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | ||
| INC000011395329 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Apr 13, 2026 8:15 AM | Nombre: Viviana Jesús Cruz García Teléfono: 9616882246 Correo: tuxtlasf614@elcorteingles.es Aplicación afectada: E21-000 Bi Promociones OTROS Seleccione una opcion: zz-Otros Tipo de error: [Faltan datos o son erróneos] Descripción: Buenas noches, Al momento de realizar el cobro en TPV, no se refleja la promoción del artículo, sin embargo, si sólo se realiza la consulta de precios sí aparece correctamente. | 13/04/2026 | Carretera Tuxtla Chiapa de Corzo, 651 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 29040 México | |||
| INC000011394331 | M | SRC | #FD#CC Por favor, ¿Cuál es el problema? Apr 13, 2026 8:14 AM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: vpr 260401001153 fecha pasada | 13/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |||
| INC000011395302 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Nombre Usuario: Maite Ruiz Teléfono: 0680104 Correo: mteresa.ruizhernandez@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00889408 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: NO sale el ticket de compra | #TICK | 13/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000011394405 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: Inma Ramírez Teléfono: 0674782 Correo: lineacajasalgeciras@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Buenas tardes, hemos detectado que si solicitamos tique regalo mientras facturamos una compra, la operación de venta se anula sola, y tenemos que usar la función 66 (emisión tique regalo) para poder emitirlo. Ejemplos: 08/04/26 centro 0731 operación 177-9758 09/04/26 centro 0698 operación 291-1944 Gracias. | #TIREG | 13/04/2026 | P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | ||
| INC000011393523 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Seleccione una opcion: Herramientas promocionales Seleccione una opcion: Reglas Promocionales Descripción: En relación con los tiques de seguros de bajo precio, si se realiza la venta en una sola operación, de dos artículos de importe inferior cada uno de ellos a 50€, pero el tique asciende a más de 50€, en ocasiones sale un segundo tique de seguro gratuito, pero en la agencia de seguros no aseguran mercancía inferior a 50€ unitario. ejemplo de tique 04531318 del 18/03/2026 del centro 036 | #SEG | 13/04/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | ||
| INC000011393939 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Nombre Usuario: Ana Rita Rodrigues Teléfono: 967364491 Correo: resparea34lisboa@elcorteingles.pt Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Não conseguimos formalizar operativas 4210198 que gerou encargo 90005070, cliente fez pagamento no ato de reserva de tpa/datafono no valor de 700€ e restante valor em financiamento, porque a operativa em formalização consta como pagamento pendente. Também não conseguimos efetuar rescisão porque apresenta erro. | #VENTA/TPV | 13/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011392002 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opción: Gestión de Reserva Omnicanal (Nueva Reserva) Seleccione una opción3: La reserva no funciona (está caída) Descripción: buenas tardes. el pedido con nº 2609711018266 se realizo el dia 07/04 y a dia 09/04 no tiene gestion. se ha quedado caido. Un saludo y gracias. | #PED | 13/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | ||
| INC000011395152 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Numero de etiqueta: 00507219 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EL TERMINAL DE PANDORA 463, TIENE UN ERROR INTERMITENTE EN EL TPV. CUANDO ESTÁ EN PANTALLA A COBRAR Y ES CON TARJETA, ANTES DE QUE EL CLIENTE PONGA EL PIN, SALE UN ERROR " ERROR EN FUNCIÓN". Y SE PIERDE LA TRANSACCIÓN. | #TBAN | 13/04/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | ||
| INC000011391805 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | #FD#CC Por favor, en que aplicación se está realizando la operación. Apr 13, 2026 8:06 AM | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: El terminal no carga las fotos del producto al hacer la consulta de precio, tampoco deja ver el stock en otras tallas ni cambiar de color para ver disponibilidad. | #REF | 13/04/2026 | Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000011383380 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre: oscar illodo Teléfono: 88088 Correo: resparea23_compostela@elcorteingles.es Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: operación 03234698. con todas las operaciones de tarjeta eci, si se quiere ticket regalo al darle a ticket regalo anula la operación entera | #TIREG | 13/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000011395275 | B | SRC | #FD#CC Por favor, en que aplicación está realizando la operación. ¿hay terminal transacción? Apr 13, 2026 8:03 AM | Numero de etiqueta: 00691770 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Consulta de tallas en pestaña precios, al cambiar de talla para consultar, pone REFERENCIA NO ENCONTRADA EN ROJO. Pero si metes directamente la talla que quieres, si la coge | 13/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |||
| INC000011395157 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: ana llorente Teléfono: 75777 Correo: resparea05_castellana@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53738070 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EL TPV 115 SITUADO EN EL STAND DE SISLEY-PERFUMERIA- SE BLOQUEA CONSTANTEMENTE. O BIEN NO SE IMPRIME EL TICKET O SE IMPRIME 5 VECES. ESTA MAÑANA EN UNA OPERACION EN EFECTIVO NO SE ABRIA EL CAJON Y HEMOS TENIDO QUE REINICIARLO. ES ALGO CONTINUO QUE PASA POR FAVOR NECESITAMOS UNA SOLUCION DEFINITIVA | #TICK | 13/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011395148 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | Nombre Usuario: Belén Teléfono: 71376 Correo: jefedivision07castellana@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53938302 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV está bloqueado. Se ha quedado la pantalla en negro después de pasar una tarjeta por la tableta. | #PPAD | 13/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011395006 | B | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Apr 13, 2026 7:59 AM | Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 023E Documento: 00311120 Oferta: PROMOCION VINOS RUEDA BLANCOS POR COMPRAS SUPERIOOES A 20€ EN BLANCOS RUEDA 45% DE REGALO Referencia: 18766301669 Descripción: NO APLICA LA OFERTA DE LA PROMOCION DE VINOS BLANCOS D.O RUEDA DEL 45% EN CONCRETO EN ESTA REFERENCIA MARCA CUATRO RAYAS | 13/04/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |||
| INC000011394936 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: DAVID Teléfono: 2496 Correo: david_martinezm@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00000000... ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: buenas tardes, el TPV 119 de Baluard no funciona el QR al pasar la tarjeta turista o QR de la misma APP de el corte ingles. Gracias, saludos. | #TRAP | 13/04/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | ||
| INC000011394788 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Date: 11/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0407 XTN:8429 8428-20260331 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10920184 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro InstanceSituation: TPV:0407 XTN:8429 8428-20260331 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011394682 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Date: 11/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0002 XTN:4662-20260410 Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0583 Sfera P Peninsula Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10920027 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0583 Sfera P Peninsula InstanceSituation: TPV:0002 XTN:4662-20260410 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011395409 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Nombre Usuario: noelia Teléfono: 85859 Correo: cajas Numero de etiqueta: 00997972 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: cuando pasan las tarjetas sale denegada en todas las operaciones | #VENTA/TPV | 13/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011393146 | A | CENTROS COMERCIALES | ME LO COMENTA CASTELLO QUE LA DEVUELVA. ME DIJO CARLOS EL VIERNES QUE PREGUTANRA A CASTELLO | NO | POXSFI54#CAMFEPER[(0001 10/04/26),(0AAAAAAAAAAC6CTF)].SFEPE0XA = USER : maestro ES/F/*ECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/camfeper/sfepe0xa = Job Number: 64749960 = Fri 04/10/26 00:06:34 CST | JOB | 13/04/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011395039 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Nombre Usuario: Almudena Ruiz Teléfono: 952121367 Correo: mayorazgos93supercor@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 00109090118032 Descripción: al realizar el abono de la mercancia y finalizar dicho abono sale la devolucion a cero. empresa-003 centro-593 numero operacion-0045007 | #ABO | 13/04/2026 | Av. Las Caballerizas, S/N Málaga, Málaga España | ||
| INC000011395357 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: YAIZA Teléfono: 608841227 Correo: clickandcollectnuevocentro@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0015 Nro. Transacción:: 02806836 Fecha:: 07/04/2026 Nro. Pedido: 2609750014008 Descripción: PEDIDO REALIZADO POR TPV (CATÁLOGO EXTENDIDO) SE QUEDA EN SITUACIÓN 000, NO AVANZA. EL PEDIDO SÍ APARECE EN VeP, PERO NO EN CSC. EN CSC INDICA QUE "NO EXISTE". TAMPOCO APARECE EN PICK & PACK. ES EL 3º CASO QUE VEMOS EN ESTA SEMANA. SIEMPRE CATÁLOGOS EXTENDIDOS QUE REALIZAN LOS VENDEDORES EN TPV, SE INTEGRA EN VeP, PERO NO EN CSC NI P&P; SE QUEDAN EN SIT.000. AL SER PEDIDOS E- DIG TAMBIÉN HEMOS PUESTO INCIDENCIA A TRAVÉS DE FORMS (ID. 9049) | #PED | 13/04/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | ||
| INC000011387666 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, SON OPERACIOENS WEB Y LAS IMAGENS NO PRETENECEN A UNS SOFTAWRE PDS2 Apr 13, 2026 7:47 AM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Petición asociada 2204279: Caso real de producción en el que el cliente compró 7 artículos, de los cuales dos son de la misma referencia pero distinta talla (una talla 2 y otra talla 4). Al hacer la consulta al servicio del tlog, éste me devuelve para las referencias promocionadas, una referencia con talla 2 y en cantidad 2, como si los dos artículos fueran de la misma talla, es decir, la talla 4 se pierde. La operación de venta es: Empresa: 001 Centro: 0090 Terminal: 0675 transacción: 1085 fecha: 20251004 La información con la que contamos es la siguiente, para la referencia 11972103243 se ha comprado una talla 2 y una talla 4, lo mismo para la referencia 11952104278 talla 2 y talla 4, las cuales se ven reflejadas correctamente a nivel de línea de artículo. A nivel de promociones vemos que para la referencias antes mencionadas el campo P_TALLA tiene el valor 2, el campo P_ART_PAR tiene el valor 2 (el cual indica la cantidad de artículos promocionados en esa referencia), como si ambos artículos fueran de la misma talla, lo cual no es correcto. He logrado reproducir el error el NFT de la siguiente manera. Desde la WEB se hace una compra de dos artículos de la misma referencia pero de distinta talla (40 y 41), y se ha canjeado un vale el vale 94DB3VFZ6R8M68KA6GCV. La opv generada en NFT es: 00100060660887820260407171131 Llamando al servicio: https://apigateway-nft.pre-global.eci.geci/services/services_operations_v1/operations?service_center=0010006&identifier=06608878&date=20260407 nos devuelve en la mercancía promocionada P_TALLA solo la talla 040 y la talla 041 la omite. Podríais revisar por favor y enviar la inicidencia a quien corresponda. Si necesitas más información, no dudéis en contactarme por teams, por favor. Gracias de antemano. | #PED | 13/04/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011393722 | M | Mantenimiento Layer | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: CC: 0936 Modelo: Ingenico ISC350 Terminal: 0082 Máquina: GI0806003DC1003 Dirección IP: 10.12.193.228 IMS PANTALLA: GEV1UH29 Contacto: Nombre del Agente: CARLES FERRAN PICHLER Teléfono / extensión: 972243113 Correo: carlesferran@viajeseci.es Tenemos un Ingenico ISC350 el cual se realiza una instalacion desde 0 (Se realizo 3 veces el procedimiento de instalacion limpia desde 0) desde la sesion admin el cual VIAJES no termina de descargar todos sus archivos, en el apartado pending al faltar 5mb de descarga VIAJES se cierra de forma automatica, se revisa la carpeta a:\ el cual se observa que 3 veces no se descargaron todos los archivos ni genera starviajes Por favor pueden revisar que sucede? Adjunto print de pantalla de las carpetas que unicamente descargo VIAJES y print de la pantalla de los datos del pinpad | #CARGA/TPV | 13/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011395118 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: Manuel Cruz Teléfono: 88092 Correo: jefedivision01compostela@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: Venta catálogo Descripción: Tenemos varias operaciones, en distintas fechas, que no están avanzando ni generando pedido de la uneco 0863, por lo que no se va a cumplir la fecha de compromiso con el cliente al estar el pedido parado. Si consultamos la auditoría de operación en venta en proceso, nos muestra "no existe el pedido". Ejemplos: Op 01432587 del 11/04/26; Op 01631979 del 08/04/26; Op 01632025 del 09/04/26. | #PED | 13/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000011395039 | M | TPV | FRAN | PARA FRAN , OPERACIÓN DE ABONO SI ESTA | NO | 12/04/2026 | |||
| INC000011395357 | M | TPV | ALEJANDRO LLROENTE | ASIGNAR A LLORENTE, TIPO 1 DE PEDIDO | NO | 12/04/2026 | |||
| INC000011387666 | M | SRC | DEVOLVER AL SRC DIICIENDO QUE SON OPERACIOENS WEB Y LAS IMAGENS NO PRETENECEN A UNS SOFTAWRE PDS2 | NO | 12/04/2026 | ||||
| INC000011393722 | M | SOPORTE C.T.F | LAYER | NO | 12/04/2026 | ||||
| INC000011395118 | A | TPV | Jefe Division 01 Compostela | Nombre Usuario: Manuel Cruz Teléfono: 88092 Correo: jefedivision01compostela@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: Venta catálogo Descripción: Tenemos varias operaciones, en distintas fechas, que no están avanzando ni generando pedido de la uneco 0863, por lo que no se va a cumplir la fecha de compromiso con el cliente al estar el pedido parado. Si consultamos la auditoría de operación en venta en proceso, nos muestra "no existe el pedido". Ejemplos: Op 01432587 del 11/04/26; Op 01631979 del 08/04/26; Op 01632025 del 09/04/26. | 12/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |||
| INC000011392138 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Hay varios plu que solo salen en la balanza maestra. | BAL/PLU | 10/04/2026 | Tienda Gijon Pl. Europa, Esq. C/ Donato Argüelles Gijón, Asturias España | |
| INC000011394017 | M | SRC | PROM | SI | LA PROMOCION DE 45% DE REGALO ( EN UNA COMPRA SUPERIOR A 20€ ) EN VINOS BLANCOS D.O RUEDA NO SALTA EL VALE PROMOCION. OPERACION 05541808. 05541818. 05541807 | GOP/PROM | 10/04/2026 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011393791 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0003 XTN:1658 1657-20260330 Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0229 SR Castellana Severity: 3 | OMN/FP | 10/04/2026 | omn/fp | |
| INC000011394150 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido y el código del pedido. Apr 10, 2026 2:32 PM | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00000000000000000000001236720 Por favor, introduzca el Número de Pedido: sin pedido Descripción: no msalta pedido para el talon indicado 0123 | 10/04/2026 | Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |||
| INC000011389148 | B | PGP NEXT | #MA#CC Por favor, este grupo solo gestiona software tpv psd2, no terminales fijos ni pda´s Apr 10, 2026 2:19 PM | Numero de etiqueta: 00996555 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: error cobro tarjeta bancaria, tarjeta abono y tarjeta regalo., pda 0658 | #CLI11 | 10/04/2026 | Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | ||
| INC000011391906 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2693091263661 Descripción: Por favor verificar el pq no nos permitió realizar la devolución de un pedido PayPal 2693091263661 indica que tiene que devolver a una RAP y eso no es correcto. Gracias | #ABO | 10/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011390686 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Date: 09/04/2026 Summary: Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 09/04/26 07:43:31|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10913906 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 09/04/26 07:43:31|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx Job Original: | #OMN | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011393765 | A | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | Date: 10/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0003 XTN:1655 1654 1656-20260330 Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0229 SR Castellana Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10918125 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0229 SR Castellana InstanceSituation: TPV:0003 XTN:1655 1654 1656-20260330 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011393523 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Seleccione una opcion: Herramientas promocionales Seleccione una opcion: Reglas Promocionales Descripción: En relación con los tiques de seguros de bajo precio, si se realiza la venta en una sola operación, de dos artículos de importe inferior cada uno de ellos a 50€, pero el tique asciende a más de 50€, en ocasiones sale un segundo tique de seguro gratuito, pero en la agencia de seguros no aseguran mercancía inferior a 50€ unitario. ejemplo de tique 04531318 del 18/03/2026 del centro 036 | #SEG | 10/04/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | ||
| INC000011393722 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: CC: 0936 Modelo: Ingenico ISC350 Terminal: 0082 Máquina: GI0806003DC1003 Dirección IP: 10.12.193.228 IMS PANTALLA: GEV1UH29 Contacto: Nombre del Agente: CARLES FERRAN PICHLER Teléfono / extensión: 972243113 Correo: carlesferran@viajeseci.es Tenemos un Ingenico ISC350 el cual se realiza una instalacion desde 0 (Se realizo 3 veces el procedimiento de instalacion limpia desde 0) desde la sesion admin el cual VIAJES no termina de descargar todos sus archivos, en el apartado pending al faltar 5mb de descarga VIAJES se cierra de forma automatica, se revisa la carpeta a:\ el cual se observa que 3 veces no se descargaron todos los archivos ni genera starviajes Por favor pueden revisar que sucede? Adjunto print de pantalla de las carpetas que unicamente descargo VIAJES y print de la pantalla de los datos del pinpad | #CARGA/TPV | 10/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011391790 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Nombre Usuario: Víctor Teléfono: 0671933 Correo: jefedivision21puertovenecia@elcorteingles.es Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No se puede dar de alta en HdR Descripción: Buenas tardes, Hemos cursado el sterling 2609752012826 el pasado 07/04//2026, y no ha creado trazabilizadad, ni auditoria de la operacion. Fecha compromiso cliente 11/04/2026 | #TLOG | 10/04/2026 | Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011392480 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opción: Etiquetado en Papel (Inspire) Elija una opción: X Otros Por favor, introduzca el nombre del centro:: C.C. Alicante Hogar Descripción: Estamos teniendo problemas a la hora del cobro ya que, el la descripción que le aparece al cliente en su tique no coincide con el artículo que se lleva. Esto ocurre con las bajeras de la serie Percal 200 y 400 hilos y con el Satén de 300 y 600 hilos ya que el el visor del TPV y En el de MPOS aparece sábana encimera cuando en realidad se trata de una sábana bajera. El precio si que es correcto al igual que la referencia que lleva el producto. Les adjuntamos algunas de las referencias afectadas de la UNECO o DEPARTAMENTO 009 009.-853-03320, 009.-853-03163, 009.-853-03882, 009.-853-03643, 009.-853-03403, 009.-853-03965, 009.-863-01059, 009.-863-00523, 009.-863-01646, 009,863-00572. Sólo da error en la descripción. | #TICK | 10/04/2026 | Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | ||
| INC000011380431 | M | SRC | TT | Datos de contacto: Nombre completo:Solimar Celeste Silveira Carima Teléfono: Contactar por email Correo:incidenciasclientes@elcorteingles.es Origen: Web Seleccione una opción: Cartera Digital Descripción: Caso SF 22842723 CUC: 0240629295 Email: j.cafernandez@hotmail.com Clte quiere pagar con app eci y no se lo permite el sistema. le deja hacer la identificacion,pero no le deja pagar.rogamos revisar e informar a clte con solucion | 10/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011391943 | M | SRC | #MA#CC Por favor, la operación de promoción / acción que se pide no puede empezar por 0 Apr 10, 2026 12:36 PM | Nombre Usuario: Arancha Teléfono: 0673100 Correo: . Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: La marca Aesop tiene en los 8 días de ORo descuentos del 15% en perfumes y skincare. No sale en Serrano y en otros centros sí. Operación 00897333 centro 906 | 10/04/2026 | C/ Serrano, 47 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011392146 | M | Mantenimiento Layer | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: OJO: Para escalar a TVP En la DG0062-VENTA TELEFONICA nos indican: Tenemos 3 remotos en la delegacion 062 con acceso a pin pad , hemos intentado realizar cargos a eci como de costumbre, pero no conecta edison con los pin pad a la hora de lanzar el cargo. MX2000003DC0410 MX2000003DC0408 MX2000003DC0411 Estamos comprobando en los 3 equipos que el aplicativo del pinpad nos aparece arriba a la derecha el testigo en ROJO (adjuntamos captura A01). Hemos comprobado que respondan el ping a servunix y también al local host (captura pantalla A02): C:\Users\T0030062>PING 10.32.150.10 Haciendo ping a 10.32.150.10 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Estadísticas de ping para 10.32.150.10: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = 3ms, Máximo = 3ms, Media = 3ms Adjuntamos la información de los pinpad: Centro 933 Terminales 143, 141 y 140 MAV0P131 MX2000003DC0408 0933 0141 A VENTA TELEFONICA 2P 10.226.15.24 MAV0P132 MX2000003DC0410 0933 0143 A AVDA.CANTABRIA,51 2ª 10.226.15.22 MAV0P133 MX2000003DC0411 0933 0140 A VENTA TELEFONICA 2P 10.226.15.25 Contacto: Nombre del Agente:SAMUEL PIRIS GONZALEZ Teléfono / extensión:645790901 Correo:samuel.pirisgonzalez@viajeseci.es | #PPAD | 10/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011387135 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: Javier Martinez Teléfono: 84619 Correo: . Numero de etiqueta: 00794479 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El tpv no permite hacer venta a plazos, aparece siempre un mensaje de "tarjeta denegada, consulte a SAC". Necesitamos se habilite o arregle esa función ya que es el tpv de un servicio externo (clinica dental) y es fundamental que puedan hacer venta a plazos en su tpv. | #FPP | 10/04/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | ||
| INC000011383380 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | REABREN | NO | operación 03234698. con todas las operaciones de tarjeta eci, si se quiere ticket regalo al darle a ticket regalo anula la operación entera | TREG | 10/04/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000011390640 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | #MA#CC Este grupo no genera esos ficheros. Apr 10, 2026 11:05 AM | Date: 09/04/2026 Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : AX73 - app : TE19DPP1 - job : TE19DPP1 ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=8 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10913908 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : AX73 - app : TE19DPP1 - job : TE19DPP1 InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=8 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: E19 Job Original: E19 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #JOB | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011376473 | M | SOPORTE C.T.F | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | #MA#CC Por favor, no procede el escalado al grupo, Apr 10, 2026 11:03 AM | Seleccione una opción: SAP CRM Elija: Tarifa Plana Descripción: Tenemos incidencia para emission de fatura de tarifa plana en Faturas web. Pedido 2692021093646 | TV 07683008 de 21/01/2026 Puedes verificar? Gracias | #FACT | 10/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011389105 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Seleccione una opcion: Venta SAP Empresa / Centro / Código: 0090 Fecha: 31/03/2026-02/04/2026 y 04/04/2026 Terminal: 0621/0686/0618 Transacción - Desde / Hasta: 6169-7141-8232 Descripción: Escalar a T-LOG : Hemos visto que ha entrado en fichero de operaciones diario SAPCAR de los días 1-2 y 4/04/2026 , operaciones con el mismo localizador y diferentes ID transacción. Parece que se han duplicado, ¿Por favor podéis revisarlo e incluir la línea en signo contrario? | #TLOG | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011393239 | M | SRC | TT | Nombre Usuario: Cristina Teléfono: 05-143-3049/3050 Correo: sac876_guadalajara@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2692003032104 Descripción: El pedido 2692003032104 tiene la suboperación 97741388. Al hacer la rescisión (siendo el importe total de 7,95), el sistema devuelve 7,95 a una tarjeta abono, pero además, 3,23 a la tarjeta ECI y 1,58 a un cupón promocional. Vemos que tanto en la operación origen 06204963 como en la suboperación, se ha descontado por duplicado un vale de 4,72. | 10/04/2026 | Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |||
| INC000011393267 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Date: 10/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0011 XTN:5666 5667-20260330 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0098 Tenerife Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10917738 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0098 Tenerife InstanceSituation: TPV:0011 XTN:5666 5667-20260330 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011392329 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Nombre Usuario: mayte gutierrez Teléfono: 82533 Correo: jefedivision01goya@elcorteingles.es Aplicación Afectada: WAB-000 Microsoft 365 EAI Seleccione una opción1: Otras aplicaciones Office365 Descripción: no permite rescindir el tv 7837481 con suboperacion 90742140 | #VENTA/VPRO | 10/04/2026 | C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011392002 | M | SRC | #MA#CC Por favor, se necesita la ov del pedido. Apr 10, 2026 10:44 AM | Seleccione una opción: Gestión de Reserva Omnicanal (Nueva Reserva) Seleccione una opción3: La reserva no funciona (está caída) Descripción: buenas tardes. el pedido con nº 2609711018266 se realizo el dia 07/04 y a dia 09/04 no tiene gestion. se ha quedado caido. Un saludo y gracias. | #VEP | 10/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | ||
| INC000011393113 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100110640438620260317104223 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2607609000221 Descripción: CLIENTA SOLICITA RESCISIÓN DEL PEDIDO, PERO NO NOS APARECE EN LA VENTA. SOLICITAMOS ANULACIÓN. | #VENTA/VPRO | 10/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | ||
| INC000011392171 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Nombre Usuario: Eva Teléfono: 4431 Correo: Clickandcollectarroyomolinos@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: Tienda Seleccione: Catálogo Extendido Por favor, introduzca la operación de venta.: 00103750142987007042026000000 Descripción: El pedido 2609718018949 no aparece ni en el pick and pack ni en el Csc, al mirar la auditoria en la venta en proceso, nos aparece como " el pedido no existe" | #PED | 10/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | ||
| INC000011392823 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | Date: 10/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0990 XTN:9913-20260409 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0157 Sup. Restelo Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10917593 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0157 Sup. Restelo InstanceSituation: TPV:0990 XTN:9913-20260409 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011385754 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Numero de etiqueta: 01017970 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tenemos algunos TPV en la zona 0 que no están actualizando a la versión PDS2 127 Guía 1.4 Hemos tenido que reiniciar parte de los TPV de la zona y algunos de ellos aún no se han actualizado. Adjunto un archivo con los TPV. ¿Podrían comprobarlo? | #MANTCC | 10/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011389613 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre: Maribel - Patricia Teléfono: 2206 - 2208 Correo: . Seleccione una opción: Integración Pedidos Elija: Marketplace ID. Pedido: 2609878018655 Descripción: Realizamos la siguiente operación 001 0697 05306819 en el día de hoy 08/04/2026 y no se genera pedido, no salta en CSC. Solo vuelca en venta en proceso. En el día de ayer se realizaron dos operaciones que de igual manera tampoco se integraron en el sistema y hemos procedido a su rescisión en el día de hoy. Adjunto también las operaciones para su revisión 001 0697 05306751 y 001 0697 05306757. Por favor, necesitamos nos indiquéis como proceder ya que al cliente le urge la mercancía. Muchas gracias. | #PED | 10/04/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | ||
| INC000011328843 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | ProdCat 2: TPV CI Name: 8CN303040Y [Descripción]: El terminal 092 va excesivamente lento. | #PPAD | 10/04/2026 | Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | ||
| INC000011391943 | M | SRC | Nombre Usuario: Arancha Teléfono: 0673100 Correo: . Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: La marca Aesop tiene en los 8 días de ORo descuentos del 15% en perfumes y skincare. No sale en Serrano y en otros centros sí. Operación 00897333 centro 906 | 09/04/2026 | C/ Serrano, 47 Madrid, Madrid España | ||||
| INC000011389694 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre: chema Teléfono: 84987 Correo: jefedivision07avenidas@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pagos Elija: Acceso (Funcionamiento) Seleccione: [www.elcorteingles.es] Descripción: tenemos este talón (023-06502954-17/02/2026 que no nos permite rescindir por el tpv nos indica " denegada, recisión no autorizada ". No obstante vemos que la línea 6 que es la pendiente pone situación 046 "no entr motivo eci ". | #VENTA/VPRO | 09/04/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | ||
| INC000011391998 | M | SRC | #FD#CC Por favor, pueden indicar algún terminal/es Apr 9, 2026 5:03 PM | Seleccione una opción: Gestión de Reserva Omnicanal (Nueva Reserva) Seleccione una opción3: La reserva no funciona (está caída) Descripción: La aplicación de catálogo extendido de toda la tienda del Corte Inglés de San Pablo no funciona | 09/04/2026 | Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |||
| INC000011392146 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: OJO: Para escalar a TVP En la DG0062-VENTA TELEFONICA nos indican: Tenemos 3 remotos en la delegacion 062 con acceso a pin pad , hemos intentado realizar cargos a eci como de costumbre, pero no conecta edison con los pin pad a la hora de lanzar el cargo. MX2000003DC0410 MX2000003DC0408 MX2000003DC0411 Estamos comprobando en los 3 equipos que el aplicativo del pinpad nos aparece arriba a la derecha el testigo en ROJO (adjuntamos captura A01). Hemos comprobado que respondan el ping a servunix y también al local host (captura pantalla A02): C:\Users\T0030062>PING 10.32.150.10 Haciendo ping a 10.32.150.10 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Estadísticas de ping para 10.32.150.10: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = 3ms, Máximo = 3ms, Media = 3ms Adjuntamos la información de los pinpad: Centro 933 Terminales 143, 141 y 140 MAV0P131 MX2000003DC0408 0933 0141 A VENTA TELEFONICA 2P 10.226.15.24 MAV0P132 MX2000003DC0410 0933 0143 A AVDA.CANTABRIA,51 2ª 10.226.15.22 MAV0P133 MX2000003DC0411 0933 0140 A VENTA TELEFONICA 2P 10.226.15.25 Contacto: Nombre del Agente:SAMUEL PIRIS GONZALEZ Teléfono / extensión:645790901 Correo:samuel.pirisgonzalez@viajeseci.es | #PPAD | 09/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011391887 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | Nombre Usuario: ARIANNA Teléfono: 3290 Correo: sac974_candrago@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01008766 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No funciona la table para firmar, como tampoco deja cobrar con las tarjeta bancarias, la incidencia es en el puesto número 3. | #TFMGR/SAC | 09/04/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000011390836 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0774 XTN:3442-20260408 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 Web Primeriti Severity: 3 | OMN/FP | 09/04/2026 | OMN/FP |
| INC000011391906 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2693091263661 Descripción: Por favor verificar el pq no nos permitió realizar la devolución de un pedido PayPal 2693091263661 indica que tiene que devolver a una RAP y eso no es correcto. Gracias | #ABO | 09/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011391990 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona las instalaciones de versiones. Apr 9, 2026 4:25 PM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No ha entrado version de SCO en zona 2 en CC Gaia y no ha entrado Informe Cambios del dia 07/04/2026: 202500076 SCO-Diebold-V4-PR00012515-tpv Descripción proyecto: Piloto(2) SCO Diebold Nixdorf PR00012515_01GI_100.0_SCO-DN_4.1 Observaciones Avance Zonas Esta noche se instalará en Zona 1 la guía 4.5 de SCO Diebold Nixdorf. Pasado mañana por la noche se instalará la zona 2 | 09/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |||
| INC000011380913 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | No permite finalizar las ventas con tarjeta el corte inglés cuando se solicita tiket regalo, las anula. Incidencia en todos los terminales. | TIREG | 09/04/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011389613 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre: Maribel - Patricia Teléfono: 2206 - 2208 Correo: . Seleccione una opción: Integración Pedidos Elija: Marketplace ID. Pedido: 2609878018655 Descripción: Realizamos la siguiente operación 001 0697 05306819 en el día de hoy 08/04/2026 y no se genera pedido, no salta en CSC. Solo vuelca en venta en proceso. En el día de ayer se realizaron dos operaciones que de igual manera tampoco se integraron en el sistema y hemos procedido a su rescisión en el día de hoy. Adjunto también las operaciones para su revisión 001 0697 05306751 y 001 0697 05306757. Por favor, necesitamos nos indiquéis como proceder ya que al cliente le urge la mercancía. Muchas gracias. | #PED | 09/04/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | ||
| INC000011388871 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | Nombre Usuario: RUTH Teléfono: 2125 Correo: CAJACENTRALMERIDIANA@ELCORTEINGLES.ES ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53766461 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: AUTOPAGO TEXTIL 844 - DA ERROR: COMPRUEBA LOS DISPOSITIVOS AL MENOS UN DISPOSITIVO ESTA FUERA DE SERVICIO POLELIAHT COUPONBINSENSOR DIAGNOSTICAR | #SCO | 09/04/2026 | Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000011383380 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Nombre: oscar illodo Teléfono: 88088 Correo: resparea23_compostela@elcorteingles.es Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: operación 03234698. con todas las operaciones de tarjeta eci, si se quiere ticket regalo al darle a ticket regalo anula la operación entera | #TIREG | 09/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000011386319 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No ha entrado la version 127.0.11.0 en SC Portugal. Solo ha entrado en TPV 0007 (TFT-T) PAC. 10.235.98.139 127.0.11.0 (20260323) 0 INC000011385754 de Lisboa con lo mismo | #MANTCC | 09/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000011385754 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Numero de etiqueta: 01017970 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tenemos algunos TPV en la zona 0 que no están actualizando a la versión PDS2 127 Guía 1.4 Hemos tenido que reiniciar parte de los TPV de la zona y algunos de ellos aún no se han actualizado. Adjunto un archivo con los TPV. ¿Podrían comprobarlo? | #MANTCC | 09/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011391581 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Date: 09/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0272 XTN:8924 8925-20260322 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10914917 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro InstanceSituation: TPV:0272 XTN:8924 8925-20260322 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 09/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011391342 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: LIDIA Teléfono: 0685687 Correo: SAC_013@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 05392395 181125 84566066 Descripción: CUANDO INTENTAMOS HACER UN ABONO 1909569 A PAGO POR CUOTA DE UNA FINANCIACION DE HEDONAI POR LA APRTE CORRESPONDIENTE, METEMOS LA REFERENCIA, MODIFICAMOS PRECIO, RESCATE EL PC EN AUTOMATICO PERO SEGUIDAMENTE SALE EL MENSAJE DE " DENEGADA. ANULAR O DEJAR A COBRAR " Y SE VUELVE EL TPV A LA PANTALLA ORIGEN DE COBRO" | #FPP | 09/04/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | ||
| INC000011390067 | B | SRC | #MA#CC Por favor, mismo caso que INC000011389833 Apr 9, 2026 1:50 PM | Nombre Usuario: PILAR Teléfono: 2385 Correo: jefedivision16sanjosedevalderas@elcorteingles.es ProdCat 2: MOVILIDAD CI Name: S25282525700440 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: PDA 623 OCIO NO CONECTA CON SAP RFID | 09/04/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |||
| INC000011317051 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Aplicación Afectada: 181-000 Composturas HOST Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Asignar incidencia a viewnext/TPV En los siguientes pedidos de composturas no llega el número de pedido(orderId en el oso) Del centro 0013 faltan 00100130021949620260224163753 y 00100130536344720260224190425 Del centro 0712 falta la operación 00107120051086320260224132807 Del centro 0140 falta la operación 00401400339779320260224102213 | #CSERV | 09/04/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011391470 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta ECI / Financiación Descripción: Al realizar una financiación en el terminal de hipercor tpv 608, cuando finalizamos la operación nos sale mensaje de operación denegada ,desea anular la transacción. No nos permite terminar la financiación y debemos de acudir al sac donde si podemos terminar la operación y es aceptada. Hoy como ejemplo realizamos operación en el terminal 608, la cual tenemos que formalizarla en el sac, la cual sale autortizada TV 06080938 | #FPP | 09/04/2026 | Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | ||
| INC000011388794 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Nombre Usuario: DIOGENES ALVAREZ Teléfono: 83007 Correo: resparea05_camponaciones@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00895146 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV 152 ubicado en la Perfumería General se queda bloqueado en varias operaciones al día, se queda procesando incluso con el número de vendedor cuando inicias una operación de venta. Está ubicado en la planta baja. Revisar, por favor. Muchas gracias. | #VENTA/TPV | 09/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011391408 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: xavier Teléfono: 0678944 Correo: jefedivision21sabadell@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: en los tickets de venta del departamento de telefonía, en la marca Samsung la referencia 57063615017009 no sale en el literal del modelo: GALAXY como en la mayoría de teléfonos de la marca. Se puede apreciar en la operación 00765101 del día 08/04/26. Este literal nos va muy bien para localizar operaciones de la marca en el rollo electrónico. | #TICK | 09/04/2026 | Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | ||
| INC000011373885 | M | SRC | #MA#CC Por favor, incidencia ya analizada por Belén Minuesa 30 mar. 2026 14:43 Apr 9, 2026 1:02 PM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Nos comentan los compañeros de Optica 2000 que cuando realizan una operacion que va por la pasadela de pagos PAYBYLINK donde al cliente se le piden los datos de su correo electronico para enviarle un correo con un link donde al recibirlo y abrir ese link se le envia un codigo de acceso a realizar el pago seguro de dicha operación, dicho correo por veces el cliente no lo recibe en su correo y no pueden realizar dicho pago de la operacion, según ellos esto se produce de forma aleatoria algunos si llegan a los clientes y otros no.Tambien nos comentan que los correos los suelen introducir ellos a mano (teclearlos) como medida se seguridad para que el cliente les de el,de propia voz la cuenta de su correo donde recibir ese link. Os ponemos dos operaciones de ejemplo en el tpv de tienda. terminal 114 fecha 24032026 operacion 9281 terminal 114 fecha 26032026 operacion 9372 | 09/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |||
| INC000011378855 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Nombre Usuario: Cristina carod Teléfono: 976728900 Ext 4218 Correo: cajagrancasa@elcorteingles.es Seleccione una opción: Cuadre Analítico-Contable Seleccione una opción: AUDITORIA DE VENTA Empresa/Centro/Fecha caja: 001/716 Descripción: Buenas tardes: Tenemos una Op off line del centro 716 645.3355 del 30/03/2026 con cargo Tarjeta ECI. Es un pedido alimentacion Web. Hablamos con madrid (Cuadre de Venta) y nos indican de poner incidencia para recuperar la operacion, porque la operacion no ha entrado en la venta pero el centro no tiene descuadre. GRACIAS | #VENTA/WEB | 09/04/2026 | Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011391004 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | #FD#CC Por favor, se necesita saber algún plu que salga incorrecto y otros que salgan correctos. Apr 9, 2026 12:53 PM | Nombre Usuario: Angel Teléfono: 2061 Correo: charcuteriapamplona@elcorteingles.es Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 11 Terminal / Transacción: 11 Fecha Transacción: 11 Descripción: En las basculas de charcuteria cuando metemos un numero de PLU en algunas basculas sale el producto correcto y en otras sale un producto completamente diferente | #BAL/PLU | 09/04/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011391271 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | Nombre Usuario: loli Teléfono: 051192106 Correo: caja019valladolid@elcorteingles.es Seleccione una opción1: No puedo acceder a las aplicaciones Seleccione una opción2: x Otros…. Descripción: financiero 1 no se puede abrir | #TFAPER/SAC | 09/04/2026 | P.º Zorrilla, 130-132 Valladolid, Valladolid España | ||
| INC000011391400 | A | SRC | Nombre Usuario: Eva Hernández Teléfono: 916398534 Correo: . Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Relex Pricing / Promo Descripción: Buenos días. La promoción del 45% en vinos D.O. Rueda no esta pasando por caja no sale la bonificación. Adjunto ticket de compra y fotos de la promoción. Ruego solución. Muchas gracias. | 09/04/2026 | Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | ||||
| INC000011391482 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #FD#CC Por favor, se necesita el código de oferta o código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Apr 9, 2026 12:46 PM | Nombre Usuario: David García Teléfono: 968142441 Correo: admon_s191supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 2R3-000 Relex - Pricing/Promo CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Relex Informacional Descripción: No pasa la oferta por caja ni sale su etiqueta con la oferta de 2ª ud al 50% dto como aparece en los A6 generados para este catálogo. OPERACIÓN 30-3681 09/04/2026 PRODUCTOS 8424465972771 8424465931914 8427207011134 8427207003054 8427207003092 | 09/04/2026 | P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |||
| INC000011389833 | B | Proyecto ARQ Acc | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación ni hace sincronizaciones. A demás ,es una petición y solo se atienden incidencias. Apr 9, 2026 12:38 PM | Nombre Usuario: PILAR Teléfono: 2385 Correo: jefedivision16sanjosedevalderas@elcorteingles.es ProdCat 2: MOVILIDAD CI Name: 18113523020900 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: SINCRONIZAR PISTOLA RF 24 CON PDA 256 Y 619 TEXTIL | 09/04/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |||
| INC000011381752 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | Datos de contacto: Nombre completo: M Carmen Llesta Gómez Teléfono: contactar por email Correo: incidenciasclientes@elcorteingles.es Origen: Web Seleccione una opción: Envío Notificaciones Elija: Validar Cuenta Descripción: Caso número 22882637, el cliente con el ticket digital activado desde la APP, no recibe las notificaciones de las compras realizadas en su correo electrónico: carlosgf3@gmail.com | #TVER | 09/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011390604 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | Date: 09/04/2026 Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : AXXW - app : TE19TC2V - job : TE19TC2V ERROR : ENDED IN ERROR 0078. PRTY=8 - OPERATION TEXT(Envio consentim. viajes ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10913560 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : AXXW - app : TE19TC2V - job : TE19TC2V InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0078. PRTY=8 - OPERATION TEXT(Envio consentim. viajes ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: E19 Job Original: E19 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #JOB | 09/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011376765 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #MA#CC Por favor, nada que añadir por parte de este grupo Apr 9, 2026 11:43 AM | Nombre Usuario: Aurora/Tere Teléfono: 0675510 Correo: lineacajashuelva@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Transacción:: 01- 0709- 0600/3289 - 30/03/2026 Fecha:: 30/03/2026 Referencia:: 18425500024 Nro. Pedido:: 2693087535077 Descripción: no están saliendo los carritos en las balanzas de frescos de la mcia que nos tienen que preparar para los pedido. tenemos que decirles a los compañeros de frescos una por una toda la mcia que nos tienen que preparar. pasa con todos los pedidos y en todos los departamentos de frescos. . La referencia y el pedido que he puesto es solo un ejemplo . | #PED | 09/04/2026 | C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | ||
| INC000011386189 | B | Mantenimiento Layer | Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: Podeis mirar porque en SISTPVUTILs no sale todos los TPV's de SC Coimbra. Miramos que IP servidor esta correcto IP_TPV=10.235.99.136^M Nombre_TPV=CM4454052F50004^M IP_Servidor=10.32.150.21^M IP_Router=10.235.99.129^M Mascara_red=255.255.255.128^M | #CARGA/TPV | 09/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |||
| INC000011391040 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: Todas Descripción: Al entrar en el catálogo, no llega a funcionar. La pantalla se queda en blanco. Adjunto imagen. | #CEXT | 09/04/2026 | Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | ||
| INC000011389274 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Tenemos una operación realizada en tpv de catalogo extendido que se ha quedado colgada y no realiza pedido. Operación 03053188 del día 27/03/26 Adjunto pantallazos. | #CEXT | 09/04/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000011391015 | A | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el catálogo extendido Apr 9, 2026 11:11 AM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No funciona el catálogo extendido al menos en toda la planta baja del cc 970 Castellón. | #CEXT | 09/04/2026 | P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011391187 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: Juan José Rodríguez Teléfono: 0682520 Correo: jefedivision02goya@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: En las operaciones de venta de la marca Apodemia (uneco 308), no salen las condiciones para cambios y devoluciones en el literal del ticket. Ejemplo: Centro 003 nº operación 06080287 fecha 9/04/2026 | #TICK | 09/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011388875 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: . Fecha: . Terminal: . Transacción - Desde / Hasta: . Descripción: Tenemos rechazos en 44900 por el siguiente motivo: Error 035: IMP FACT.DISTINTO NETO (S/DTO) Son operaciones que en el rollo aparece el descuento a colectivos aplicado, y el rechazo trae la señal de descuento 2 Ejemplos centros: 08/09/2025 130 TV 06005422 - 06005818 090 TV 06866578 ------------------------------------------- Se cerró la incidencia y seguimos con rechazos por mismo motivo. Otro caso: 04/03/26 Centro 021. TV 06096528 42.78€ | #REF | 09/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011390778 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Date: 09/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0272 XTN:8920 8919 8918 8917-20260322 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10914361 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro InstanceSituation: TPV:0272 XTN:8920 8919 8918 8917-20260322 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 09/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011387214 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #MA#CC Por favor, pues si es la solución, resuelvan la incidencia o asignen a quien aportó la solución. Apr 9, 2026 10:47 AM | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 165 614 00892 Terminal / Transacción: 144 Fecha Transacción: 07042026 Descripción: Abrimos recentemente o Centro 144 para o Departamento 165 e verificámos que, no Mantenimiento Centralizado, não aparecem as referências que estão catalogadas para este centro. Por outro lado, surgem outras referências que não se encontram catalogadas para o mesmo. É necessário perceber o motivo pelo qual as referências corretamente catalogadas não estão a aparecer no Mantenimiento Centralizado, uma vez que, desta forma, não conseguimos definir os PLU’s para venda nas balanças. Conseguem, por favor, verificar esta situação e efetuar uma carga do Centro 144 – Dep. 165? | #REF | 09/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 35 Lisboa, Lisboa 1069-413 Portugal | ||
| INC000011390889 | A | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos días, en el centro 900-Tarragona tenemos las ofertas de catalogo que empiezan hoy que no hacen la oferta por caja. Ponemos tres ejemplos de referencias. Ref.55752101448-28022504238-20603902790. Op.03743642 - 00023969 - 03743644. Es urgente. No estan pasando las ofertas del cambio de catalogo de hoy. Gracias | GOP/OFER | 09/04/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011390983 | B | Terminal Financiero | MARIO CARLOS LUO SONG | Nombre Usuario: maria lucia gil Teléfono: 2441 Correo: sac_009murcia@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00000000011 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El financiero 6 muestra el siguiente mensaje cuando se intento realizar el cierre de ayer: "ERROR EN CONFIGURACION DE DISPOSITIVO REVISE CONFIGURACION DE IMPRESORA DE TICKETS O CAJON ASI COMO SUS CONEXIONES". | #TFMGR/SAC | 09/04/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | ||
| INC000011391059 | B | Terminal Financiero | MARIO CARLOS LUO SONG | Nombre Usuario: sac 014 Teléfono: 051142254 Correo: sac_014@elcorteingles.es ProdCat 2: Generico CI Name: 9999999999 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Después de actualización de la ultima versión de los financieros. el financiero 1 no se abre. | #TFMGR/SAC | 09/04/2026 | P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011391066 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #MA#CC Por favor, exactamente ¿Cuál es el problema? Que es lo que no se carga. Si se trata de promociones, se necesita el código de... show more Apr 9, 2026 10:26 AM | Nombre Usuario: Laura Cuenca Teléfono: 0685291 Correo: resparea05_tarragona@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: No se carga en nigún TPV de planta baja Descripción: No se carga en nigún TPV de planta baja | 09/04/2026 | Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |||
| INC000011390640 | M | Servidor Cliente Movilidad Intranet CC | Date: 09/04/2026 Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : AX73 - app : TE19DPP1 - job : TE19DPP1 ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=8 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10913908 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : AX73 - app : TE19DPP1 - job : TE19DPP1 InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=8 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: E19 Job Original: E19 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #JOB | 09/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011390872 | B | Terminal Financiero | MARIO CARLOS LUO SONG | Nombre Usuario: loli Teléfono: 051192106 Correo: caja019valladolid@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01083570 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: no se puede abrir el maestro, error en ejecución del actualizador | #TFAPER/MAE | 09/04/2026 | P.º Zorrilla, 130-132 Valladolid, Valladolid España | ||
| INC000011277819 | A | Servidor Cliente Movilidad Intranet CC | Nombre Usuario: Chus Manrique Teléfono: 937349360 Correo: tarrassas184_supercorexpres@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41-CFNEN [Descripción]: Desde que nos cambiaron el servidor POX los TPV a la hora de hacer el Cierre automático (aprox. 22:30 a 23:00), se apagan de golpe sin realizarse el Cierre automático. Pasa todos los días aunque van variando los TPV's, ayer en dos TPV's , otro día en otros dos y dos días nos ha pasado en todos los TPV's. | #FCAJA | 09/04/2026 | P.º Veintidós De Julio, 401 Terrassa, Barcelona España | |||
| INC000011376473 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #FD#CC Por favor, se necesita la información que solicita Manuel Patón. 9 abr. 2026 9:33 Apr 9, 2026 10:04 AM | Seleccione una opción: SAP CRM Elija: Tarifa Plana Descripción: Tenemos incidencia para emission de fatura de tarifa plana en Faturas web. Pedido 2692021093646 | TV 07683008 de 21/01/2026 Puedes verificar? Gracias | #FACT | 09/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011380431 | M | SRC | TT | Datos de contacto: Nombre completo:Solimar Celeste Silveira Carima Teléfono: Contactar por email Correo:incidenciasclientes@elcorteingles.es Origen: Web Seleccione una opción: Cartera Digital Descripción: Caso SF 22842723 CUC: 0240629295 Email: j.cafernandez@hotmail.com Clte quiere pagar con app eci y no se lo permite el sistema. le deja hacer la identificacion,pero no le deja pagar.rogamos revisar e informar a clte con solucion | 09/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011389536 | M | SRC | #FD#CC Por favor, seguimos sin poder conectarnos, aporten una imagen con el tpv encendido. Apr 9, 2026 4:30 PM | Nombre: Irene Colomo Rubio Teléfono: 610048156 Correo: irene.colomorubio@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: Necesitamos realizar un abono en TPV de pedido Pedido 2433631017888 01/12/2024 operación de venta 00100900619998920241201214612 Smartbox Estancia rural con desayuno (Marketplace) Ref 001071803403758 - CU 3608110012905_000000000149228570 - EAN 3608110012905 (Proveedor: 0968032) Precio 39,92€ Hay que abonar dos unidades. Hemos probado por todas las funciones F5 y F2 y nos carga de manera correcta el artículo y precio pero en el último paso pagar para introducir medio de pago para el abono nos aparece en el TPV el mensaje : FORMATO INCORRECTO | #ABO | 09/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011381945 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: DEPORTES Descripción: Hemos realizado un catalogo extendido de una maquina multiestación de la marca BH, Talón de venta 0353188 del día 27032026. El talón esta correcto en cobro pero no ha saltado el pedido. ¿podéis hacer algo? | #CEXT | 09/04/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000011390102 | B | Servidor Cliente Movilidad Intranet CC | Numero de etiqueta: 00069911 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: la balanza de pasteleria no lee la ref:185.510.17108 material :159087779 Cuando introducimos el plu nos da error y no nos deja sacar la etiqueta para cobrarlo Adejunto fotografia | #BAL/PLU | 09/04/2026 | Av. Pío XII, 51 València, València España | |||
| INC000011390112 | B | Terminal Financiero | MARIO CARLOS LUO SONG | Nombre Usuario: J. Pablo Beltrán Teléfono: 2211 Correo: cajapintorsorolla@elcorteingles.es Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: TERMINAL FINANCIERO Terminal / Transacción: 5000 Descripción: EL TERMINAL MAESTRO SE HA PUESTO A ACTUALIZAR LA VERSIÓN V29R04, ME INDICA QUE HA HABIDO UN ERROR DURANTE LA INSTALACIÓN. HABRÁ QUE VOLVERLO A INSTALAR. SALUDOS. | #TFMGR/MAE | 09/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | ||
| INC000011390035 | A | Servidor Cliente Movilidad Intranet CC | Seleccione una opción: CONTEO Descripción: al abrir el programa de conteo en diferido para contar los sobres del día de ayer, me sale un error, donde indica que situación anomala. Adjunto imagen. | #CAJA/CONTEO | 09/04/2026 | C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |||
| INC000011387666 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #MA#CC Por favor, mal asignada. Es una operación web. Apr 9, 2026 9:49 AM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Petición asociada 2204279: Caso real de producción en el que el cliente compró 7 artículos, de los cuales dos son de la misma referencia pero distinta talla (una talla 2 y otra talla 4). Al hacer la consulta al servicio del tlog, éste me devuelve para las referencias promocionadas, una referencia con talla 2 y en cantidad 2, como si los dos artículos fueran de la misma talla, es decir, la talla 4 se pierde. La operación de venta es: Empresa: 001 Centro: 0090 Terminal: 0675 transacción: 1085 fecha: 20251004 La información con la que contamos es la siguiente, para la referencia 11972103243 se ha comprado una talla 2 y una talla 4, lo mismo para la referencia 11952104278 talla 2 y talla 4, las cuales se ven reflejadas correctamente a nivel de línea de artículo. A nivel de promociones vemos que para la referencias antes mencionadas el campo P_TALLA tiene el valor 2, el campo P_ART_PAR tiene el valor 2 (el cual indica la cantidad de artículos promocionados en esa referencia), como si ambos artículos fueran de la misma talla, lo cual no es correcto. He logrado reproducir el error el NFT de la siguiente manera. Desde la WEB se hace una compra de dos artículos de la misma referencia pero de distinta talla (40 y 41), y se ha canjeado un vale el vale 94DB3VFZ6R8M68KA6GCV. La opv generada en NFT es: 00100060660887820260407171131 Llamando al servicio: https://apigateway-nft.pre-global.eci.geci/services/services_operations_v1/operations?service_center=0010006&identifier=06608878&date=20260407 nos devuelve en la mercancía promocionada P_TALLA solo la talla 040 y la talla 041 la omite. Podríais revisar por favor y enviar la inicidencia a quien corresponda. Si necesitas más información, no dudéis en contactarme por teams, por favor. Gracias de antemano. | #PED | 09/04/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011389963 | M | Sala Ebusiness WEB/BBDD | TT | Nombre: mari montoya Teléfono: 4422708606 Correo: anteasf289@elcorteingles.es Seleccione una opción: En Tienda Elija: zz.- Otros Seleccione Afectación: [Eci España] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): 1 ,2 ,3 S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): . Versión S:O (Dispositivo Mov.): . Versión App (Menu + …Mas + final): . Descripción: en la terminales punto de venta 1,2,3 despues de realizar un abono de otra sucursal nos arroja un papel con la leyenda preparacion traspaso , cuando en tienda si contamos con esta mercancia | 09/04/2026 | Av. 5 Febrero, 99 (Col. Virreyes Plaza Galería) Queretaro, Queretaro México | |||
| INC000011374315 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | Numero de etiqueta: 00342286 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: BUENOS DIAS, EL TERMINAL 070 LA CAJA 7 VA MUY LENTO, SE QUEDO PILLADA EN LA OPERACION 0707432, APAGAMOS PERO SIGUE IGUAL. GEORGINA 608707386 | #VENTA/TPV | 09/04/2026 | C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | ||
| INC000011328699 | M | Servicios Tpv Movil | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: CATALOGO EXTENDIDO TALON 03030102 DEL 04/03 PETICION POR CATALOGO EXTENDIDO FALLIDA NO HAY MERCANCIA SE HACE EL TALON QUE INDICO POR OPERATIVA ENCARGO QUE SI APARECE EN CENTROS | #CEXT | 08/04/2026 | Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | ||
| INC000011389536 | M | Sala Ebusiness WEB/BBDD | TT | Nombre: Irene Colomo Rubio Teléfono: 610048156 Correo: irene.colomorubio@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: Necesitamos realizar un abono en TPV de pedido Pedido 2433631017888 01/12/2024 operación de venta 00100900619998920241201214612 Smartbox Estancia rural con desayuno (Marketplace) Ref 001071803403758 - CU 3608110012905_000000000149228570 - EAN 3608110012905 (Proveedor: 0968032) Precio 39,92€ Hay que abonar dos unidades. Hemos probado por todas las funciones F5 y F2 y nos carga de manera correcta el artículo y precio pero en el último paso pagar para introducir medio de pago para el abono nos aparece en el TPV el mensaje : FORMATO INCORRECTO | 08/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011389127 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | Nombre Usuario: Pepa Teléfono: 0673204 Correo: .... Numero de etiqueta: 00000000... ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tenemos un cliente que es personal y cuando se identifica para luego pagar con su tarjeta Master casd la funciona en todos los terminales menos en el de linea de cajas. Hemos probado en varios terminales de la linea de cajas incluido autopago y no le permite pagar le dice tatjeta no valida . Pero en cualquier punto de cobro del mismo centro si le funciona. operacion 0019762 fecha 08/04/2026 . | #TECI | 08/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | ||
| INC000011389607 | M | SRC | Alejandro Gonzalez Caceres | TT | Nombre Usuario: caparros Teléfono: 3256 Correo: resparea46cartagena@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 03947456 Descripción: se necesita hacer una rescision del talón de venta pero el sistema no deja devolverlo al venta a plazos, el número de venta a plazos es 010986664054 | 08/04/2026 | C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | ||
| INC000011389534 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | Numero de etiqueta: 01054554 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: sE HA BLOQUEADO EN UNA OPERACION DE COBRO | #VENTA/TPV | 08/04/2026 | C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | ||
| INC000011389575 | B | SRC | John Roni Baez Guisamano | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación de matrículas. | Por favor, indique el centro comercial donde se produce la incidencia: C.C. Ronda de los Tejares Seleccione una opción: Parking - Cajero Automático Por favor, seleccione el proveedor de Parking:: Parkare Elija una opción: Bonificación No Aplicada / Errónea Descripción: Cliente con matricula 8801GYP abandona centro comercial y en su app le sigue apareciendo contando . | 08/04/2026 | Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | ||
| INC000011379351 | M | SRC | Nicolas Garcia Conesa | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000011379265 | Aplicación Afectada: 6BD-003 Inventario SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518332021375 2518332021368 25818332021351 Terminal / Transacción: 1 Fecha Transacción: 31/03/2026 Descripción: Balanza de inventario no vuelca tikets. Wifi normal, está conectada, los tikets se pueden recuperar, pero no me aparecen en revisión de tikets de balanza para poder confirmarlos. Los de balanza del mostrador vuelcan con normalidad. teléfono de contacoto 661977375 Eduardo | #BAL/TIQUE | 08/04/2026 | C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España | |
| INC000011384251 | M | SRC | Enrique Ruz Del Rio | Nombre Usuario: Estrella López Teléfono: 916496535 Ext_ 4214 Correo: administracion_arroyomolinos@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 257-000 Codificacion HOST Seleccione una opción: Desnivel de datos Material SAP: . Entorno: SAP to HOST Descripción: en la Su. 375 se ha producido un cambio de implantación de las Unecos 975 y 944, aunque en la aplicación IMS aparece actualizado en PIck an Pack los listados de los pedidos continúa apareciendo la implantación anterior. Se adjunta fichero con las Imágenes | 08/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |||
| INC000011389175 | M | Soporte Centralizado Tienda Fisica | Manuel Paton Barrero | Nombre Usuario: IÑIGO Teléfono: 88559 Correo: CLICKANDCOLLECTPOZUELO@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00106960660446020260408115930 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692098011552 Descripción: pedido no integra en Vep, no deja finalizar picking | #PED | 08/04/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | ||
| INC000011365055 | B | Servidor Cliente Movilidad Intranet CC | Esteban Pedrero Serrano | Nombre Usuario: lola Teléfono: 2127 Correo: sac_001@elcorteingles.es Por favor, indique el centro comercial donde se produce la incidencia: C.C. Preciados Seleccione una opción: Parking - TPV Por favor, seleccione el tipo de TPV: PdS2 Por favor, seleccione el proveedor de Parking:: Skidata Elija una opción: Bonificación No Aplicada / Errónea Descripción: Hemos detectado que cuando un cliente con tarjeta de el corte ingles, realiza compras en el centro de callao(invalida la bonificación), aunque haya realizado compras en preciados superiores a 35 euros. No pasa solo con un cliente, si no que hemos detectado que es algo que pasa siempre que se dan esas dos causísticas . Cada vez que sucede eso, tenemos que realizar bonificación forzosa al cliente. | #TECI | 08/04/2026 | C/ Preciados, 3 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011389509 | M | Soporte Centralizado Tienda Fisica | Manuel Paton Barrero | Nombre Usuario: PUNTO OMNICANAL/OLGA Teléfono: 06 81906 Correo: CLICKANDCOLLECTPUERTOVENECIA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104810605620420260213183635 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692044060195 Descripción: Buenas tardes: Solicitamos anulen el siguiente pedido, ya que no nos aparece en venta en proceso; entendemos que generará el correspondiente abono al cliente ya que nos comento que lo pagó con tarjeta bancaria. Desde tienda se vuelve a hacer el cobro otra vez de la mercancía y avisamos cliente. Gracias. | #PED | 08/04/2026 | Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011389115 | Soporte Centralizado Tienda Fisica | Manuel Paton Barrero | Seleccione una opción: En Tienda Elija: Servicios Seleccione Afectación: [Eci España] Seleccione: [Cafetería/Reservas, Pedir Turno] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): todos S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): todos Versión S:O (Dispositivo Mov.): última Versión App (Menu + …Mas + final): última Descripción: No deja acceder para solicitar turno de cola en cafetería | #CAFE | 08/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |||
| INC000011373386 | TPV | Amelia Buiza Asensio | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: El tique regalo que emite el TPV PDS2 saca en el pie un literal que no se carga desde Mantenimiento centralizado de de leyendas de cambios y devoluciones. Necesitamos saber quien o desde qué sistema se está cargando. RECUERDE QUE ESTE JUSTIFICANTE ES NECESARIO PARA CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA QUE ACOMPAÑA. | 08/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||||
| INC000011374315 | TPV | Amelia Buiza Asensio | Numero de etiqueta: 00342286 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: BUENOS DIAS, EL TERMINAL 070 LA CAJA 7 VA MUY LENTO, SE QUEDO PILLADA EN LA OPERACION 0707432, APAGAMOS PERO SIGUE IGUAL. GEORGINA 608707386 | #VENTA/TPV | 08/04/2026 | C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |||
| INC000011387598 | TPV | Amelia Buiza Asensio | Seleccione una opcion1: Autopago Diebold Seleccione una opcion: Finalizar y Pagar Número de terminal ECI: 717 Numero de equipo Diebold: 7 Modelo: SCO DN SERIES PROCARD S21 2 Número de serie: 5310480456 Transacción: 07172473 Hora aproximada de la ejecución: 09:57 Referencia, promoción: NP Descripción: SCO 717 - IP: 181.223.3.205 Podeis analisar porque el SCO se tubo que reiniciar en la seguinte operacion: ###C#202604070957370142071724730120260407095737004 ###S1# EL CORTE INGLÉS GAIA-PORTO VISITE-NOS EM: WWW.ELCORTEINGLES.PT 55095616 14288 07172473 070426 09:57 MSR Fecha Periodo:07/04/2026 Tipo:6 01 Venda 00 00018630000521 1 B 0,65 CODIGO: 5601045105306 R ÁGUA SERRA E N. LINEA: 1 ************************************** ARRANCANDO APLICACION 126.0.14.0 (20260306) ************************************** 07/04 10:07:47 P 0717 34.0.10.0 126.0.14.0 (20260306) Terminal Operativo | #SCO | 08/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |||
| INC000011380613 | Mantenimiento Layer | Manuel Paton Barrero | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: Pin pad en delegación 0523 centro 937 y terminal 0370 MA0830003DC1005 IP 10.13.169.38. No permite instalar el programa del pin pad entero, en concreto la carpeta boot no tiene startviajes y no arranca la aplicacion, ademas tampoco pone bien la variable de entorno. Mascara de red 255.255.255.224 y puerta de enlace 10.13.169.33. | 08/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | ||||
| INC000011377303 | TPV | Amelia Buiza Asensio | Nombre Usuario: ana oliveira Teléfono: 351961508515 Correo: * ProdCat 2: TPV CI Name: 56-56787172 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: TPV cobrou valor à cliente, confirmou-se com caixa central, supostamente valor foi cobrado. Introduzimos venda à conta 1515, mas cliente volta e informa que lhe efetuaram o estorno para a conta. talão operação 1748664. | 08/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||||
| INC000011388296 | A | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Total = 6 Transacciones erroneas: 6 Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0991 TPVs: 0004Trans.: 9914 9915 9916 9917 9918 9919 Severity: 4 | OMN/VENTA | 08/04/2026 | OMN/VENTA | |
| INC000011385754 | M | º | MANUEL PATON | NO | Tenemos algunos TPV en la zona 0 que no están actualizando a la versión PDS2 127 Guía 1.4 Hemos tenido que reiniciar parte de los TPV de la zona y algunos de ellos aún no se han actualizado. Adjunto un archivo con los TPV. | MANTCC | 08/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011356411 | SRC | Alejandro Gonzalez Caceres | Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Pedido:: 2693076350037 Descripción: NO SALTA LOS PEDIDOS DE PLATOS PREPARADOS EN LA BALANZA DEL DPTO | 08/04/2026 | Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||||
| INC000011388778 | B | TPV | AMELIA | SCO | SI | nao aparece qr code no multibanco | SCO | 08/04/2026 | 140 - LISBOA |
| INC000011388838 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Asignar incidencia a Viewnext/TPV. Hablado con Alejandro Llorente Las referencias 08339152574 / 44839119730 corresponden al mismo artículo aunque en la tienda sólo se permite la venta de la referencia 08339152574. El responsable de juguetería de Valladolid se queja que cuando se hace la consulta de stock en el tpv, se muestra la misma cantidad para ambas referencias, en cambio cuando la consulta se realiza en SAP, se muestra 0 unidades para la referencia 44839119730 (que es lo correcto). | REF | 08/04/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011387214 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO HA REALIZADO NINGUNA OPERATIVA, CUANDO SE TENGA LA INFORMACIÓN SOLICITADA, ASÍGNENLA. | SI | Abrimos recentemente o Centro 144 para o Departamento 165 e verificámos que, no Mantenimiento Centralizado, não aparecem as referências que estão catalogadas para este centro. Por outro lado, surgem outras referências que não se encontram catalogadas para o mesmo. É necessário perceber o motivo pelo qual as referências corretamente catalogadas não estão a aparecer no Mantenimiento Centralizado, uma vez que, desta forma, não conseguimos definir os PLU’s para venda nas balanças. Conseguem, por favor, verificar esta situação e efetuar uma carga do Centro 144 – Dep. 165? | REF | 08/04/2026 | Serviços Centrais Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 35 Lisboa, Lisboa 1069-413 Portugal | |
| INC000011382548 | B | Terminal Financiero | Miguel Angel Dorado Aparicio | NO | Numero de etiqueta: 00947373 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: financiero 05 MX0833002DU0006 IP 10.102.84.106 no deja ni cerrar el terminal ni la aplicación, varios error, arqueos, atm, etc.. | #TFCIE/SAC | 08/04/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011372338 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ESTA INCIDENCIA YA ESTÁ VISTA POR ESTE GRUPO. | SI | en las balanzas de pescadería no podemos hacer los pedidos de internet, no nos coge los pesos y al intentar finalizar el pedido se queda bloqueado el usuario y se quedan los pedidos de días anteriores en el carrito. | PED | 08/04/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011386314 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | BUENOS DIAS, SOLICITAMOS QUE AVANCEN Y CUMPLIMENTEN EL PEDIDO. | PED | 08/04/2026 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011386593 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido de cliente 2693088224146, no ha permitido canjear el vale 94QGUJK2J5IR2HX9SBNY. Es decir, le permite incorporar el vale como forma de pago, una vez se realiza el pago no recoge dicho vale. | GOP/PROM | 08/04/2026 | 130 - CFC VILLAVERDE Calle Resina 54 Madrid, Madrid 28001 España | |
| INC000011386710 | M | Codificacion Precios | Jefe Division 36 Vigo | NO | Nombre Usuario: Sara Rodríguez Teléfono: 669921656 Correo: jefedivision36vigo@elcorreingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Hay un error en la tarifa del artículo adjunto. La tarifa de mesa en Café Central es de 6,60€ cuando debería ser 0,60€. Hay terminales que si lo recogen correctamente pero la terminal 517 de cafetería no así como la mayoría de PDAs de cobro de movilidad. | REF | 08/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011388765 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El siguiente pedido no salta en venta en proceso, saltando en los listados como excedido cuando no sabíamos de su existencia (no se puede ni preparar). Necesitamos que salte lo antes posible. Un saludo y gracias. | PED | 08/04/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011378855 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes: Tenemos una Op off line del centro 716 645.3355 del 30/03/2026 con cargo Tarjeta ECI. Es un pedido alimentacion Web. Hablamos con madrid (Cuadre de Venta) y nos indican de poner incidencia para recuperar la operacion, porque la operacion no ha entrado en la venta pero el centro no tiene descuadre. GRACIAS | VENTA/WEB | 08/04/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011388294 | A | Servicios Tpv Movil | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Date: 08/04/2026 Summary: Servicio_validacion_pin - (08/04/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 28)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0011; 001-0 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10907294 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Servicio_validacion_pin(08/04/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 28)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0011; 001-0014; InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 08/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011381525 | B | SRC | Francisco Gómez Caro | NO | Nombre Usuario: pedro Marquez del valle Teléfono: 77161 Correo: resparea07_tarragona@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41-FYBY9 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenas tardes; El terminal 276 de la planta segunda de caballero, una vez que realizamos una venta o consultamos un precio nos modifica la mercancía que es realmente afectando al cobro de comisiones de los colaboradores. Adjunto una imagen para que lo puedan comprobar. Muchas gracias | VENTA/TPV | 08/04/2026 | Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011387666 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Caso real de producción en el que el cliente compró 7 artículos, de los cuales dos son de la misma referencia pero distinta talla (una talla 2 y otra talla 4). Al hacer la consulta al servicio del tlog, éste me devuelve para las referencias promocionadas, una referencia con talla 2 y en cantidad 2, como si los dos artículos fueran de la misma talla, es decir, la talla 4 se pierde. La operación de venta es: Empresa: 001 Centro: 0090 Terminal: 0675 transacción: 1085 fecha: 20251004 La información con la que contamos es la siguiente, para la referencia 11972103243 se ha comprado una talla 2 y una talla 4, lo mismo para la referencia 11952104278 talla 2 y talla 4, las cuales se ven reflejadas correctamente a nivel de línea de artículo. A nivel de promociones vemos que para la referencias antes mencionadas el campo P_TALLA tiene el valor 2, el campo P_ART_PAR tiene el valor 2 (el cual indica la cantidad de artículos promocionados en esa referencia), como si ambos artículos fueran de la misma talla, lo cual no es correcto. He logrado reproducir el error el NFT de la siguiente manera. Desde la WEB se hace una compra de dos artículos de la misma referencia pero de distinta talla (40 y 41), y se ha canjeado un vale el vale 94DB3VFZ6R8M68KA6GCV. La opv generada en NFT es: 00100060660887820260407171131 Llamando al servicio: https://apigateway-nft.pre-global.eci.geci/services/services_operations_v1/operations?service_center=0010006&identifier=06608878&date=20260407 nos devuelve en la mercancía promocionada P_TALLA solo la talla 040 y la talla 041 la omite. Podríais revisar por favor y enviar la inicidencia a quien corresponda. Si necesitas más información, no dudéis en contactarme por teams, por favor. | PED | 08/04/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011388023 | A | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | En la cadena T7AQ0301, programa T7AQ0170 se ha detectado una identificación de XML del diario electrónico Pds/2 (tabla db2 T3839900) no contemplada. Ver salida en clase H en EVT de la cadena. Claves con XML erróneos: C262.001.0697.2026-03-31.5014.5606. C262.001.0697.2026-03-31.5014.5607. C262.001.0697.2026-04-01.5014.5629. C262.001.0697.2026-04-01.5014.5630. | TFMGR/SAC | 08/04/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011359657 | M | TPV | AMELIA BUIZA ASENSIO | NO | Nombre: Luis Lima Teléfono: 961382006 Correo: luis.cerdeiralima@elcorteingles.pt Seleccione una opción: Pago QR / NFC Elija: Pagar En Tienda Seleccione Afectación: [Eci Portugal] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): samsung S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): android Versión S:O (Dispositivo Mov.): versao one ui 8.0 Versión App (Menu + …Mas + final): versao 4.24.0 (160) Descripción: boa tarde funcionario nao consegue efetuar pagamentos nem identificar error : cartão não aceite cartao eci 6008339501932090018 Luis miguel Cerdeira Lima email: luismclima@hotmail.com tel 968456045 | 08/04/2026 | C.C. Gaia | ||
| INC000011287597 | M | TPV | BELÉN MINUESA RODRÍGUEZ | NO | Nombre Usuario: tania Teléfono: 05 143 3049/3050 Correo: sac876_guadalajara@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 44C-000 Venta en Proceso HOST Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2692003032104 Descripción: Ayer la hora de realizar la rescisión del talón 97741388, de centro 876, no nos rescata correctamente los importes y la forma de la rescisión y sale rechazada. Nos lo dan de baja desde central y volvemos a intentar hoy repetir rescisión, pero sale mal nuevamente. Talón 10/02/2026 8051045 Hoy 11/02 1713209 Devuelve menos saldo en vales del que corresponde y duplica saldo del abono total en tarjeta abono. | 08/04/2026 | C.Cial. Ferial Plaza | ||
| INC000011387584 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | tableta de firma del terminal financiero 5006 no deja cobrar con tarjeta, no sale cuadrado para firmar incidencias tampoco, se ha reiniciado tableta y terminal pero sigue igual | PPAD | 07/04/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011387666 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, MISMA INCIDENCIA QUE INC000011287514 SE CERRÓ INDICANDO QUE ABRIERAN UNA INCIDENCIA EN CASO DE QUE HUBIERA ALGÚN CASO NUEVO, PERO ES EL MISMO, MISMO TERMINAL Y TRANSACCIÓN. | SI | Petición asociada 2204279: Caso real de producción en el que el cliente compró 7 artículos, de los cuales dos son de la misma referencia pero distinta talla (una talla 2 y otra talla 4). Al hacer la consulta al servicio del tlog, éste me devuelve para las referencias promocionadas, una referencia con talla 2 y en cantidad 2, como si los dos artículos fueran de la misma talla, es decir, la talla 4 se pierde. La operación de venta es: Empresa: 001 Centro: 0090 Terminal: 0675 transacción: 1085 fecha: 20251004 La información con la que contamos es la siguiente, para la referencia 11972103243 se ha comprado una talla 2 y una talla 4, lo mismo para la referencia 11952104278 talla 2 y talla 4, las cuales se ven reflejadas correctamente a nivel de línea de artículo. A nivel de promociones vemos que para la referencias antes mencionadas el campo P_TALLA tiene el valor 2, el campo P_ART_PAR tiene el valor 2 (el cual indica la cantidad de artículos promocionados en esa referencia), como si ambos artículos fueran de la misma talla, lo cual no es correcto. He logrado reproducir el error el NFT de la siguiente manera. Desde la WEB se hace una compra de dos artículos de la misma referencia pero de distinta talla (40 y 41), y se ha canjeado un vale el vale 94DB3VFZ6R8M68KA6GCV. La opv generada en NFT es: 00100060660887820260407171131 Llamando al servicio: https://apigateway-nft.pre-global.eci.geci/services/services_operations_v1/operations?service_center=0010006&identifier=06608878&date=20260407 nos devuelve en la mercancía promocionada P_TALLA solo la talla 040 y la talla 041 la omite. Podríais revisar por favor y enviar la inicidencia a quien corresponda. Si necesitas más información, no dudéis en contactarme por teams, por favor. | REF | 07/04/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011376473 | M | SOPORTE C.T.F | EMILIO DEL OLMO | NO | Tenemos incidencia para emission de fatura de tarifa plana en Faturas web. Pedido 2692021093646 | TV 07683008 de 21/01/2026 Puedes verificar? | FACT | 07/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011381086 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | RAFAEL MEDINA | NO | En estos 3 pedidos no nos ha dejado enviar la balanza dice que hay un fallo de comunicación 2693089586521, 2693090439820 , 2693084403036. | PED | 07/04/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España |
| INC000011386314 | M | INC000011386314 | TT | SI | BUENOS DIAS, SOLICITAMOS QUE AVANCEN Y CUMPLIMENTEN EL PEDIDO. GRACIAS | PED | 07/04/2026 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011382224 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | cuando enviamos balanzas no nos deja y cuando asignamos el pedido que debería de mandar la balanza tampoco lo hace | PED | 07/04/2026 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011378855 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes: Tenemos una Op off line del centro 716 645.3355 del 30/03/2026 con cargo Tarjeta ECI. Es un pedido alimentacion Web. Hablamos con madrid (Cuadre de Venta) y nos indican de poner incidencia para recuperar la operacion, porque la operacion no ha entrado en la venta pero el centro no tiene descuadre. GRACIAS | VENTA/WEB | 07/04/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011385012 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO EN VE | PED | 07/04/2026 | 90 - DV | |
| INC000011359657 | M | SOPORTE C.T.F | NO | Versión S:O (Dispositivo Mov.): versao one ui 8.0 Versión App (Menu + …Mas + final): versao 4.24.0 (160) Descripción: boa tarde funcionario nao consegue efetuar pagamentos nem identificar error : cartão não aceite cartao eci 6008339501932090018 Luis miguel Cerdeira Lima email: luismclima@hotmail.com tel 968456045 | TBAN | 07/04/2026 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000011387473 | M | SRC | NO | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el escritorio remoto | REMOTO | 07/04/2026 | 90 -dvd | ||
| INC000011387237 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | el financiero 04 ma0815002du0005 | TFMGR/SAC | 07/04/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011387646 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA ESTE TIPO DE INCIDENCIAS. | SI | Cliente con número de contrato: 0242396174, firmado con fecha 18/03/2026, recibe en el resumen de compras del 05/04/2026 carta anexa informando cambio de condiciones. Los clientes nuevos que firman contratos tras la fecha de la última comunicación de posiciones deudoras, 01/09/2024 ya tienen la información actualizada y no deberían recibir esta comunicación. ¿por qué se le ha generado a este cliente? | OTRO | 07/04/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011356424 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | NO ESTAN SALTANDO LOS PEDIDOS WEB EN LA BALANZA EJEMPLO PEDIDO NUMERO 2693076350037 | PED | 07/04/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011386829 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO REALIZA CARGAS. | SI | necesitamos una carga de plu´s paa el dpto 185 que no sincroniza bien la balanza y no actualiza los precios | BAL/PLU | 07/04/2026 | Tienda Las Matas SuperCor C/ Chile, 6 (Urb. Punta Galea - Edif. Euromadrid Las Rozas de Madrid, Madrid España | |
| INC000011383288 | M | TPV | AMELIA | NO | en el terminal 195 al pasar un producto se queda bloqueado en que " recuerde pasar su tarjeta" y le das al ok pero se vuelve a la pantalla de " el proceso esta siendo cancelado" y vuelve a bloquearse.18:45 h mas o menos. | VENTA/TPV | 07/04/2026 | 3 - Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011387214 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Abrimos recentemente o Centro 144 para o Departamento 165 e verificámos que, no Mantenimiento Centralizado, não aparecem as referências que estão catalogadas para este centro. Por outro lado, surgem outras referências que não se encontram catalogadas para o mesmo. É necessário perceber o motivo pelo qual as referências corretamente catalogadas não estão a aparecer no Mantenimiento Centralizado, uma vez que, desta forma, não conseguimos definir os PLU’s para venda nas balanças. Conseguem, por favor, verificar esta situação e efetuar uma carga do Centro 144 – Dep. 165? | REF | 07/04/2026 | Serviços Centrais Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 35 Lisboa, Lisboa 1069-413 Portugal | |
| INC000011373937 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ETIQUETADO ELECTRÓNICO. | SI | Por favor, introduzca el nombre del centro:: Supermercado ECI Reyes Magos Descripción: Al asociar el producto con el etiquetado electrónico, aparece a un precio de 0,01€ cuando su precio por caja es de 0,95€. | ETIQ | 07/04/2026 | Supermercado ECI Reyes Magos C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011380825 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | REABREN | NO | Al iniciar sesión en el AMV - pda con el numero de terminal 830 - da el aviso Obtener cesta No existen datos de configuración para la función. y las funciones cumplimentación y abono se quedan desactivados. | VENTA/MPOS | 07/04/2026 | 8 - Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España |
| INC000011387063 | B | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Al intentar cumplimentar un talón con varios artículos, nos aparecen menos artículos de los que se habían pedido. Ejemplo: TALON=0726 0068 3696 (07/04/2026) contiene 5 artículos, al intentar cumplimentarlo en la operación 0058 1170 (07/04/2026) solo nos aparece solamente un artículo. Nos ha pasado con más talones. | VENTA/VPRO | 07/04/2026 | 726 - Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011373890 | B | SERVIDOR CC | BAL/PLU | NO | articulo que tengo que mermar y en balanza sale a 2,80 euros kilo . cuando miro el articulo en el informe de mermas sale a 8,99 o 9 euros. | BAL/PLU | 07/04/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011386726 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO EN VE | PED | 07/04/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011384251 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, NO GESTIONAMOS LA APLICACIÓN IMS | SI | en la Su. 375 se ha producido un cambio de implantación de las Unecos 975 y 944, aunque en la aplicación IMS aparece actualizado en PIck an Pack los listados de los pedidos continúa apareciendo la implantación anterior. Se adjunta fichero con las Imágenes Mostrar menos | IMS | 07/04/2026 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011374285 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO PUEDE RESOLVER LA INCIDENCIA, YA QUE DESCONOCE EL ERROR PUNTUAL | SI | En los pedidos no han saltado las secciones de frescos | PED | 07/04/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011386711 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Se detecta incidencia en el pedido número 2692076039257 vinculado a la operación origen 06618920 (17/03/2026), al no haberse generado el correspondiente MPC necesario para su gestión operativa. La ausencia de dicho registro bloquea la continuidad del flujo, imposibilitando el envío a proveedor. Se solicita la regularización de la incidencia mediante la creación del MPC asociado, con el fin de habilitar la correcta tramitación. Se adjunta talón abono: 04736546 (06/04/2026) como soporte documental para su validación. | MPC | 07/04/2026 | 499 - Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011385116 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenas noches, Hemos completado el talón con el 031, pero no ha quedado registrado en VEP. ¿Podrían regularizarlo, por favor? | PED | 07/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011386473 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | LOS TICKETS DE CHARCUTERIA PIDEN PRECIO ADJUNTO NUMERO DE OPERACION 0036229 | TICK | 07/04/2026 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011386501 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Realizamos cobro venta plazos, lo anulamos por función 24 y aun aparece el regalo como regalado. TV 03177297 fecha 07/04/2026. | FPP | 07/04/2026 | 970 - Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011385657 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido sin integrar en STERLING Pedido no integrado en 10 m. Soporte Run the Business 2692096033200 Severity: 3 ResourceId: sala_eb.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10901933 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Pedido sin integrar en STERLING2692096033200 InstanceSituation: Pedido no integrado en 10 m. Soporte Run the Business Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salaeb Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000160 Job Original: El CI SALA_EB que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 07/04/2026 | OMN | |
| INC000011386004 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 07/04/26 07:42:59|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10903497 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 07/04/26 07:42:59|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx | OMN | 07/04/2026 | OMN | |
| INC000011383442 | M | SERVI | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenas, la referencia 18784900047, código de barras 8410849001229, es una botella de peñascal 0,0 sin nada de alcohol y a partir de las 22h el terminal restringe su venta. Gracias. | REF | 07/04/2026 | Tienda Alfonso X SuperCor Express C/ Díaz Moreu, 4 Alacant, Alacant España | |
| INC000011385620 | B | GESTION V. PRCESO | NO | cobrar o valor dos arranjos. exemplo: 2153027 e 2238678 | CSER | 07/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011382548 | B | TERMINAL FINANCIERO | TFCIE/SAC | NO | financiero 05 MX0833002DU0006 IP 10.102.84.106 no deja ni cerrar el terminal ni la aplicación, varios error, arqueos, atm, etc.. | TFCIE/SAC | 07/04/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011386319 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | LO COMENTO CON AMELIA | NO | Se escala al centro para que resuelvan la incidencia | VERSION | 07/04/2026 | 142 - GAIA |
| INC000011381525 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | El terminal 276 de la planta segunda de caballero, una vez que realizamos una venta o consultamos un precio nos modifica la mercancía que es realmente afectando al cobro de comisiones de los colaboradores. Adjunto una imagen para que lo puedan comprobar. Muchas gracias | VENTA/TPV | 07/04/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011386031 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0158 XTN:5184 5156 5181 5182 5183-20260330 20260404 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10903739 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas InstanceSituation: TPV:0158 XTN:5184 5156 5181 5182 5183-20260330 20260404 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 07/04/2026 | OMN/FP | |
| INC000011381766 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | la tableta del financiero 2, sale el mensaje que adjuntamos cada vez que se tiene que firmar. Gracias Eli sac900 | PPAD | 07/04/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011385754 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | #MA#CC BUENOS DÍAS, ESTE GRUPO NO GESTIONA LOS DESPLIEGUES DE LAS VERSIONES. | SI | Tenemos algunos TPV en la zona 0 que no están actualizando a la versión PDS2 127 Guía 1.4 Hemos tenido que reiniciar parte de los TPV de la zona y algunos de ellos aún no se han actualizado. Adjunto un archivo con los TPV. ¿Podrían comprobarlo? | OTROS | 07/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000011385443 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | Tenemos 3 pinpad en la 0061-ANDUJAR que no hacen la descarga del broadcast y no se actualizan. Al hacer la descarga del Braodcast da TIMEOUT. La versión de firmware que tienen actualmente es la 123 cuando actualmente es la 126. Es un fallo conocido para esta delegación, que tienen un router HUAWEI y cada vez que hay una actualiación no lo hacen. Como en otras ocasiones, ¿podéis habilitar el router de BK para actualizar los pinpad? IMPORTANTE: Por favor ¿podéis habilitar el router de BK de 14:00 a 17:00 h? La conexión 4G les limita bastante la velocidad. En otras ocasiones, tras comprobar que no hacían la descarga del broadcast, se escaló a COMUNICACIONES WAN para que nos habilitasen el router de BK. MAQUINAS: JX0533003DC1001 / JX0533003DC1002 / JX0533003DC1003 IP: 10.12.194.226 / 10.12.194.227 / 10.12.194.228 CC: 0937 TERMINAL: 0501 / 0503 / 0652 SESION IMS: JAV0UN75 / JAV0UN77 / GRV0UT3A Contacto: Nombre del Agente:LOURDES ORTEGA GARCIA | PPAD | 07/04/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011374979 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | No vuelcan las balanzas de los pedidos para la preparación en los mostradores. Como ejemplo, pedido 2693085265088 | PED | 01/04/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011374285 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En los pedidos no han saltado las secciones de frescos | PED | 01/04/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011377579 | M | TPV | AMELIA | NO | LA OPERACIÓN 92663219 DEL 3/02/2026 ES PARA RESCINDIR, PERO SIEMPRE ME APARECE "ERROR EN DATOS INTRODUCIDOS". SE TRATA DE UN TALÓN DE RECOGIDA EN CASA DE CTE. Y EXPEDICIÓN LO CANCELÓ PERO SIGUE ESTANDO EN VIGOR. | VENTA/VPRO | 01/04/2026 | 481 - Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza Españ | |
| INC000011380499 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | 001-Preciados, Terminal financiero 5008, Tarjeta Cliente 0168119337, Vto 28/02/26 (OPEN), Importe 88,82€. Al tratar de cobrar en efectivo el vto. anterior, el terminal financiero responde "OPERACION SOLO PERMITIDA CON TARJETA ECI". No está permitida la autofinanciación | TFMGR/SAC | 01/04/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011380299 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Cliente no ha podido firmar en la tableta una certificación de tarjeta División Empresas A33 porque ha salido el siguiente mensaje: No se puede firmar porque otra aplicación está bloqueando la tableta. Firmar en papel. Ha ocurrido a las 14.38 en el financiero 2. | TFMGR/SAC | 01/04/2026 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011375851 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | hay una serie de artículos que son 0,0 del departamento 187 alcohol, que deberían pasar en la franja de 22:00-08:00 en la que esta prohibida la venta de alcohol y no pasan | VENTA/TPV | 01/04/2026 | Tienda Gran Plaza SuperCor Express C/ Gran Plaza, 2 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011380613 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | Pin pad en delegación 0523 centro 937 y terminal 0370 MA0830003DC1005 IP 10.13.169.38. No permite instalar el programa del pin pad entero, en concreto la carpeta boot no tiene startviajes y no arranca la aplicacion, ademas tampoco pone bien la variable de entorno. Mascara de red 255.255.255.224 y puerta de enlace 10.13.169.33. | PPAD | 01/04/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011361858 | B | TPV | AMELIA | NO | Cuando se pasan las tarjetas por el datáfono, la operación de venta se anula | PPAD | 01/04/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011378598 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | CLIENTE ACUDE A SAC Y REALIZA UN E/CTA. EN EFECTIVO POR IMPORTE DE 300€ (op:50013118) Y EL TERMINAL FINANCIERO NOS SOLICTA ESCANEO DE DNI Y LA CLIENTA TIENE EN SAT EL DNI ESCANEADO Y ACTUALIZADO. DNI: 18967007-B TC:0042504738147 | TFMGR/SAC | 01/04/2026 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011379940 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | LA TABLETA NO RECOGE LA FIRMA AL GESTIONAR UNA TARJETA PROVISIONAL DEL CORTE INGLES. | TFMGR/SAC | 01/04/2026 | BAHIA DE MALAGA | |
| INC000011380645 | A | TPV | AMELIA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0098 XTN:0681 0680-20260317 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0725 H. Alcala Severity: 3 | OMN/FP | 01/04/2026 | OMN/fP | |
| INC000011379809 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0904 XTN:3434 3435-20260331 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0011 Vigo Severity: 3 | OMN/FP | 01/04/2026 | omn/fp | |
| INC000011380143 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenos días, al realizar abono por tpv función 5, no reconoce el medio de pago origen que es teci, parte del abono lo lleva a tarjeta regalo. Ejemplo talón origen 6821397 del 06/08/2025, talón del abono 8494689 01/04, como no nos permitía anular la transacción hemos tenido que apagar el tpv. Por favor lo podéis revisar, gracias | ABO | 01/04/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011378379 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Cliente indica que cuando lo añade a la cesta sale otro precio diferente añado en imagen. Tambien indica que no puede aplicar la promo -10% adicional añadiendo PADRE10 en cesta. | CEXT | 01/04/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011376410 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Hemos configurado un financiero con w11 25H2 en instalado una tableta verifone M400, cuando se arranca la aplicación de financiero, la reconoce y la tableta empieza a cargar pero se queda con la pantalla de USB y sin salir el carrusel de fotos. La ip del pc es 10.65.244.32 | TFMGR/SAC | 01/04/2026 | 14 - SAGASTA | |
| INC000011380132 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 01/04/2026 | 90- DVD | |
| INC000011380249 | M | SRC | TT | SI | Buenos dias, los tiquets de balanza del dpto 183 charcuteria no pasan por los tpvs de caja, rogamos nos lo puedan solucionar lo antes posible, gracias un saludo. | TICK | 01/04/2026 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000011380121 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | PROM | SI | Cliente asociado al colectivo de Unilever ( 0700) reclama que no se le han aplicado descuentos en mercancías que señala en el tique adjunto | GOP/PROM | 01/04/2026 | hermosilla |
| INC000011379788 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0904 XTN:3434 3435-20260331 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0011 Vigo Severity: 3 | OMN/FP | 01/04/2026 | OMn/FP | |
| INC000011380101 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Identificamos cliente, tramitamos compra y a la hora de pagar el TPV emite aviso de "la función solicitada no se puede ejecutar", nº operación 07415932. Hemos ido a otro TPV cercano y llevado a cabo la operación sin incidencias. | VENTA/TPV | 01/04/2026 | 20 -Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000011379783 | A | SERVIDRO CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR CE: 004 Empresa: E.C.I. PORTUGAL CC: 0140 Centro: Lisboa. Descuadre transacciones entre elog y CAR Severity: 4 | OMN/VENTA | 01/04/2026 | OMN/VENTA | |
| INC000011380160 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | IP | SI | Balanzas digitales supermercado. Pasa el numero en la balanza del departamento, pero no queda reflejado en las pantallas de los otros departamentos. | IP | 01/04/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España |
| INC000011379715 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR CE: 004 Empresa: E.C.I. PORTUGAL CC: 0140 Centro: Lisboa. Descuadre transacciones entre elog y CAR Severity: 4 | OMN/VENTA | 01/04/2026 | omn/venta | |
| INC000011380058 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días, volvemos abrir incidencia por el mismo motivo. El fallo persiste todos los días. No es la solución correcta las anteriores. Las anteriores fueron 1631303 y 1673762. El motivo es que siguen sin saltar todos los pedidos online a la balanza de frutería. Hoy por ejemplo 26/08: 2025010566011-2025010561376-2025010383615 Solo estamos pidiendo que todos los pedidos salten solo al equipo nº10 y no al 19 como esa ocurriendo ahora. | PED | 01/04/2026 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011379889 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Se está presentando un problema con los tpv, en el dpto de colchonería nos dicen que hace días atrás, al momento de realizar un pago por cuotas no les permite, les sale un mensaje que dice "denegada anular o cambiar forma de pago" y lo tienen que realizar por FPP, no sabemos si hay alguna incidencia sobre esto, os pongo un número de operación 0003-06281837 con fecha 31/03 | FPP | 01/04/2026 | 3 - Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011373925 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | pedido en vep | PED | 01/04/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011373066 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Le informamos de que los pedidos están en Estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. - 2692084035865 || 00401439829386120260327124248 || 2525 Pueden verificar los, por favor? | PED | 01/04/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011380053 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, LOS LISTADOS NI LA APLICACIÓN EOS LO GESTIONA ESTE GRUPO. | SI | los listados de EOS T7AP1501 no me permite abrirlo . Es el único listado de EOS que no puedo abrir y le pasa tambien a mis compañeros .Son listados programados de ims que vuelcan en eos. | CAJA/INF EOS | 01/04/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011370294 | B | TPV | AMELIA | DE TONI | NO | En el momento de realizar una venta para el cobro del parking a empleados del Corte Inglés, en el ticket de venta no se desglosa el IGIC del 7%. La referencia usada para el cobro es :792.103.00012 (adjunto pantallazo con el tipo de IGIC). Operación de venta: 0760.7453 (adjunto ticket de venta) | CPAR/VENTA | 01/04/2026 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000011373900 | M | SRC | TT | SI | Não imprime o talão de compra. | SCO | 01/04/2026 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011379068 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LAS ALTAS | SI | Dar alta en P.L.U. en la Uneco 375 al Centro 378l. Por favor, es urgente ya que la tiendo ha empezado a vender esta marca. Muchas gracias. | REF | 01/04/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011375008 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | en la operacion 713-4552 al finalizar, en en tpv aparecio "factura digital indesponible" y fue impresa la factura en papel, y el cliente informo que tambien recibio la factura en su email, anexo en talon de la venta | SCO | 01/04/2026 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011378906 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Tenemos un producto con etiqueta de precio origen 14,95€ y precio final a 5€ pero al cobrarlo por TPV sale a 7,45€, según central esta bien grabada la oferta, nos comentan que se revise. Gracias de antemano. | REF | 01/04/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011373539 | M | TPV | AMELIA | NO | Não imprime o talão de compra. | SCO | 01/04/2026 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011379282 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, GESTIONAMOS ESTE TIPO DE INCIDENCIAS, NI HACEMOS ANULACIONES. A DEMÁS, ES UNA PETICIÓN MÁS QUE UNA INCIDENCIA. SALUDOS. | SI | En el expediente de DecorStudio 022886478 se están facturando los cargos del cliente titular del mismo, al añadir el cargo de los electrodomésticos al contrato FPP del expediente que he mencionado no ha sido posible hacerlo por lo que hemos tenido que abrir un nuevo contrato FPP con número 014305471682 Solicitamos la anulación de esos gastos de tramitación que por otra parte se habián cargado en el contrato 0143025471681. Adjuntamos correo con claves de promoción vigente en el momento de la operación | FPP | 01/04/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011379202 | B | SRC | TT | SI | Tenemos dos situaciones en las que no podemos rescindir talones. Adjunto envío los datos: - la encomenda en la operacion 2231701 - 16/01 - 10244473 y el número de operación del encargo 90007600 - 18/01 (excedido de 39 días) - la encomenda en la operacion 1967168 - 19/01 - 10059681 y el número de operación del encargo 9025395 - 19/01 (excedido de 36 días). Estamos tratando de rescindir desde hace varios días pero nunca deja. El mensaje dice rescision no autorizada | VENTA/VPRO | 01/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011377149 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | En la referencia indicada, tanto la bolsa con el código de barras como la etiqueta del producto marcan un precio, pero en el tique de balanza aparece otro distinto | BAL/TIQUE | 01/04/2026 | Puerta de Banús SuperCor Express Urb. Río Verde, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011379351 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011379265 | SI | Balanza de inventario no vuelca tikets. Wifi normal, está conectada, los tikets se pueden recuperar, pero no me aparecen en revisión de tikets de balanza para poder confirmarlos. Los de balanza del mostrador vuelcan con normalidad. teléfono de contacoto 661977375 Eduardo | BAL/TIQUE | 01/04/2026 | Supermercado ECI Burgos C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España | |
| INC000011379261 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | balanza de inventario de charcutería no ha volcado los tikes con las pesadas. La balanza tiene conexión normal y los tikes se pueden recuperar, pero no se vuelcan en la revisión de tikes de balanza | BAL/TIQUE | 01/04/2026 | Supermercado ECI Burgos C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España | |
| INC000011379265 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Balanza de inventario no vuelca tikets. Wifi normal, está conectada, los tikets se pueden recuperar, pero no me aparecen en revisión de tikets de balanza para poder confirmarlos. Los de balanza del mostrador vuelcan con normalidad. | BAL/TIQUE | 01/04/2026 | Supermercado ECI Burgos C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España | |
| INC000011376473 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Tenemos incidencia para emission de fatura de tarifa plana en Faturas web. Pedido 2692021093646 | TV 07683008 de 21/01/2026 Puedes verificar? | FACT | 01/04/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011379464 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 01/04/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011359657 | M | SOPORTE C.T.F | NO | 01/04/2026 | |||||
| INC000011379281 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el TPV 367 sale el ticket del cliente triplicado Inv. 01069201 | TICK | 01/04/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011374791 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Pongo ejemplo en este tpv pero ocurre en todos. Cuando introducimos en un cobro la referencias genéricas de las firmas de LUJO, antes nos salían para poder poner el precio directamente, ahora nos sale PVP 0.01€ y hay que modificar el pvp. Sinó se modifica el pvp se cobra automáticamente a 0,01€. Ejemplos de genéricas donde ocurre: 082 089.00012 (D&G) 082 059.00015 (VALENTINO) 082 180.00019 (MR. AB) | REF | 01/04/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011375023 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tv 03768661 pago na totalidade fomos para formalizar o tv parcial 98481603 pediu dinheiro novamente entramos com dinheiro mas não aparece formalizado | VENTA/TPV | 01/04/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011379460 | B | TPV | AMELIA | NO | MB não efectua pagamento com pagamento cartão bancário, operação de venda 1451060!! | TBAN | 01/04/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011379043 | M | SRC | TT | SI | Datos Tique original: 07068718 suc. 20 fecha venat 27/10/2024 Descripción: Buenas. Este talon sigue vigente. Cuando ya se anulo. Se realizo abono con tv 7097091 el 171224. Aun así, no se soluciono, y se realizo rescision el 19-12-25, con tv 06511357. Sigue coleando el talon. Por favor, rescindir. Venta a plazos cuadrado. | ABO | 01/04/2026 | 20 - ALICANTE | |
| INC000011377702 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Error de conexión en aplicación Nro de dispositivo: 314 Descripción: Las TPV no pueden abrir mesas tampoco cobrar da mensajes de error: Error en ejecucion de la funcion ComandasMGR - LeerInfoTickets2: El area 71 no ha sido definida Imposible leer mesas Tambien en Pda da error "Código terminal erróneo o inexistente" | CAFE | 01/04/2026 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011379313 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | no arranca el financiero me pone error en configuración en dispositivos, revise configuración de impresora de tiquets y o cajón. | TFAPER/SAC | 01/04/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011374131 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | LA DEJO EN PENDIENTE LE QUEDAN 5 MINUTOS | NO | Nos indican desde la cafeteria que no llegan comandas a la impresora remota, comprobamos que la impresora comunica y no presenta atascos. | CAFE | 01/04/2026 | 33 - Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España |
| INC000011379163 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | En el terminal financiero 3 (10.99.244.4) al abrir la aplicación de Terminal Financiero, no termina de cargar. | TFAPER/SAC | 01/04/2026 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011379031 | A | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Al intentar realizar las claves c128 y c262 (la opción de liquidación de FPP), se anula la transacción (sale el mensaje operación cancelada) tanto si realizas el cobro en efectivo como si le haces con tarjeta. No podemos pasaros ejemplos ya que no queda registrado en el terminal financiero. Ha sucedido en el 5005 y en el 5004. | TFMGR/SAC | 01/04/2026 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011379023 | B | TPV | BELEN MINUESA | RELACIONADA CON INC000011359101 | NO | En cobros con tarjeta ECI, al solicitar emisión ticket regalo durante el proceso de cobro, aparece un mensaje de Error en la función , que anula automáticamente la trasacción. Adjuntamos ejemplo de operación | TIREG | 31/03/2026 | 5 - GRAN VIA |
| INC000011378855 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes: Tenemos una Op off line del centro 716 645.3355 del 30/03/2026 con cargo Tarjeta ECI. Es un pedido alimentacion Web. Hablamos con madrid (Cuadre de Venta) y nos indican de poner incidencia para recuperar la operacion, porque la operacion no ha entrado en la venta pero el centro no tiene descuadre. GRACIAS | VENTA/WEB | 31/03/2026 | 716 - Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011378909 | B | SRC | TT | SI | No hemos podido cobrar con la tarjeta de ECI en los terminales 333 Levis chico y 272 TTGG caballero. Pone el literal "error en la ejecución" Por favor, necesitamos que le echéis un vistazo para poder cobrar normalmente. Muchísimas gracias. | TECI | 31/03/2026 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid Españ | |
| INC000011379083 | M | SRC | TT | SI | en los cobros de productos financieros recibos devueltos y entregas a cta q el clte paga con tarjeta de banco nos pide el dni en todos los financieros | TFMGR/SAC | 31/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011375851 | M | TPV | AMELIA | NO | hay una serie de artículos que son 0,0 del departamento 187 alcohol, que deberían pasar en la franja de 22:00-08:00 en la que esta prohibida la venta de alcohol y no pasan | VENTA/TPV | 31/03/2026 | 577 - Tienda Gran Plaza SuperCor Express C/ Gran Plaza, 2 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011370294 | B | TPV | AMELIA | SE LA PASO POR QUELE QUEDAN DOS HORAS Y LA ESTABA VIENDO BELEN | NO | En el momento de realizar una venta para el cobro del parking a empleados del Corte Inglés, en el ticket de venta no se desglosa el IGIC del 7%. La referencia usada para el cobro es :792.103.00012 (adjunto pantallazo con el tipo de IGIC). Operación de venta: 0760.7453 (adjunto ticket de venta) | CPAR/VENTA | 31/03/2026 | 912 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000011378489 | A | TPV | AMELIA | NO | Usuario 78230265 ha dejado de poder realizar VPR en el TPV sucursal 705 . Juan Cristóbal Pérez, corporativo 85368 | AMELIA | 31/03/2026 | 705 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000011378520 | M | SALA EBUSINESS | TT | SI | operación de venta 00100900618674720260109191044 pedido nº 2692009039209, no permite realizar el abono de la linea 2, aparece como recogida ok, ha sido devuelta esta mercancía ref.001060203700020 EAN 8435215108623 pero no ha sido abonado, cursaron un mpc / sin abono 00100909669505820260306123007 en centro comercial y ahora no permite abonar esta diferencia ni en csc ni en TPV | ABO | 31/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011378519 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Tras realizar varias operaciones de pago a Recibos Devueltos clave C352 financieros y con la nueva normativa intentamos realizar entregas desde los datos del interviniente que es autorizado de tarjeta y sistema indica que no es interviniente... pasa con todos los cliente (adjunto pantalla de ejemplo) | TFMGR/SAC | 31/03/2026 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000011370685 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | IP | SI | no nos deja enviar las balanzas a la hora de que lleven perecederos , y si las queremos imprimir no nos deja | BAL/CONF | 31/03/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España |
| INC000011377149 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | En la referencia indicada, tanto la bolsa con el código de barras como la etiqueta del producto marcan un precio, pero en el tique de balanza aparece otro distinto | BAL/TIQUE | 31/03/2026 | Puerta de Banús SuperCor Express Urb. Río Verde, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011283206 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Modulo Vistex explotaciones ajenas, la venta de la uneco 0716 en el GF41 tiene contabilizada en FBL1N dos impuesto diferentes. Adjunto ejemplo de un talón que no se visualiza el impuesto. | VENTA/TPV | 31/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010852113 | B | TPV | AMELIA | NO | Tenemos la dg0731-Venda Telefónica donde hay 3 pin pads que no se puede instalar al no realizar la descarga del broadcast (adjuntamos capturas), cuando aparece la ventana para actualizar, da un TIMEOUT no está instalado y no permite la descarga del broadcast. De momento, son 3 equipos que no permite la instalación. Estos son los datos del equipo que no permite la instalación: CC: 0935 Terminal: 0090 ip: dhcp 10.226.56.1 mascara 255.255.255.128 Máquina: LB0000053DC0012, LB0000053DC0014, LB0000053DC0016 Sesión IMS pantalla: LBV0UX16, LBV0UZ75, LBV1UO3F Datos contacto: Nombre del Agente: MELANIE ALMEIDA Teléfono / extensión: 00351211203690 | CARGA/TPV | 31/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011378170 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido 2692043027707 no aparece en venta en proceso y su estado es de KO Etiqueta Bulto. Quitar del listado, gracias | PED | 31/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011378409 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | La referencia HOST 305 08301 y material 105837265, no salta en mantenimiento centralizado ni el PLU en las Balanzas. Se ha comunicado a compras y comprueban que tiene señal de balanza. Les adjunto un print de la pantalla. | BAL/PLU | 31/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011377327 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | JOB : POXSFE00#DIRVPDIA[(0415 31/03/26),(0AAAAAAAAAABHHPE)].SBORDIVP = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000104711 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/bordiavp/sbordivp = Job Number: 738 = Tue 03/31/26 04:22:20 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/bordiavp/sbordivp IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... export NOMBRE_CENTRO=POXSFE00 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion PROGRAMA /sfctrl/bin/ts042104 FINALIZADO CON ERROR =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:00 = User Time (Seconds) : 0 = Tue 03/31/26 04:22:20 CEST | JOB | 31/03/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011378215 | M | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | el catalogo no deja añadir articulos a la cesta ni en el tpv ni el las pdas y no solo ese articulo llevamos varios dias detectandolo en varios productos y marcas | CEXT | 31/03/2026 | Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España |
| INC000011374745 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | 31/03/2026 | sur almeria | |||
| INC000011378232 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenos días. Al enviar un paybylink al cliente le aparece continuamente el mensaje de pedido no disponible, operación 03443600. Al no dejarle entrar a la pasarela de pagos, le enviamos un nuevo link con operación 03443602 y aparece el mismo mensaje. En uno de los intentos consigue entrar a la pasera de pagos y le aparece el mensaje de "ha habido un problema con el medio de pago seleccionado" por lo que el cliente no puede realizar el pago del artículo. Adjunto imágenes | TBAN | 31/03/2026 | 6 - CAS | |
| INC000011373333 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Hemos realizado en tienda varios abonos de DVDs, en el justificante del abono pone "total abono 0€". En los ejemplos que adjuntamos, el reembolso del dinero ya está hecho, necesitamos saber si se puede solucionar la parte de que en el total abono siga apareciendo 0€, para evitar futuras reclamaciones de los clientes. Ya que hoy hemos hecho otros abonos y sigue persistiendo el mismo problema. | ABO | 31/03/2026 | Tienda Pontevedra C/ Doctor Loureiro Crespo, 10 Pontevedra, Pontevedra España | |
| INC000011376473 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LA APLICACIÓN DE LA IMAGEN, NI FACTURAS. | NO | Tenemos incidencia para emission de fatura de tarifa plana en Faturas web. Pedido 2692021093646 | TV 07683008 de 21/01/2026 | FACT | 31/03/2026 | 140 Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011373792 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | Caso sf: 22809649 Cuc: 0222080822 login web: talonsola@gmail.com cliente ha ido a comprar Bidón de agua Tiro 0.5 Adidas Verde Modelo: IW8152 Referencia: 001025225982237 EAN: 4067891827891,En la web el precio es de 4 euros y al añadirlo a la cesta el precio cambia a 7,99 euros | GOP/PROM | 31/03/2026 | 90 -dvd |
| INC000011371965 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ATENDED EL COMENTARIO 30 MAR. 2026 18:03 | SI | La impresora no ajusta bien las entradas | IMP | 31/03/2026 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011378181 | M | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | Necesitamos anular tv 99999328 con fecha 15/09/2017 salta en situación 84 y no nos permite anularlo | ABO | 31/03/2026 | pozuelo |
| INC000011373270 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | LOS CODIGOS DE BARRAS QUE GENERAN LAS BALANZAS NO SE LEEN EN CAJA Y HAY QUE COBRARLOS POR REFERENCIA GENERICA. CORPORATIVO: 0679217 | BAL/TIQUE | 31/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011377708 | B | TPV | BELEN MINUESA | RELACIONADA CON INC000011359101 | NO | Operación de ejemplo 31/03/2026 - tpv 124 operacion 0494. Cuando se va a realizar el cobro con tarjeta ECI y tras identificar el cliente y marcas la opción de ticket regalo al tratar de finalizar la operación de cobro salta el mensaje que adjuntamos en la imagen " ERROR EN LA EJECUCIÓN DE LA FUNCION" y se anula la operación, ocurre en todos los tpvs. Sí realizas lo mismo pero sin marcar la opción de ticket regalo la operación finaliza correctamente y posteriormente sacas el ticket regalo sin problema. | TIREG | 31/03/2026 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000011377702 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | TT | SI | Las TPV no pueden abrir mesas tampoco cobrar da mensajes de error: Error en ejecucion de la funcion ComandasMGR - LeerInfoTickets2: El area 71 no ha sido definida Imposible leer mesas Tambien en Pda da error "Código terminal erróneo o inexistente" | CAFE | 31/03/2026 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España |
| INC000011378065 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO. | SI | No puedo abrir mi TPV 10.35.254.86 | REMOTO | 31/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011376866 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos una promoción de TOUS que por error cuando escaneas el QR en la aplicación genera un vale de -150€ y la promoción es del -15%. Pongo como ejemplo la transacción anulada numero 2599268 con fecha 30/03/2026. | GOP/PROM | 31/03/2026 | 9 - Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000011373820 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | mercancía que en el pedido del cliente en balanza sale a 11,65kg y la hoja de pedido en preparación que no sacamos sale bien .mando foto | PED | 31/03/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011377303 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | TPV cobrou valor à cliente, confirmou-se com caixa central, supostamente valor foi cobrado. Introduzimos venda à conta 1515, mas cliente volta e informa que lhe efetuaram o estorno para a conta. talão operação 1748664. | VENTA/TPV | 31/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011377579 | M | SRC | TT | SI | LA OPERACIÓN 92663219 DEL 3/02/2026 ES PARA RESCINDIR, PERO SIEMPRE ME APARECE "ERROR EN DATOS INTRODUCIDOS". SE TRATA DE UN TALÓN DE RECOGIDA EN CASA DE CTE. Y EXPEDICIÓN LO CANCELÓ PERO SIGUE ESTANDO EN VIGOR. | VENTA/VPRO | 31/03/2026 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011377227 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el tpv 317 operación 8353 no se ha logrado hacer una operación con tarjeta bancaria, esto ha generado una reclamación tenemos otra operaciones echas en ese día antes e después del error, necesitamos de saber que ha pasado con la operación. | TBAN | 31/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011377234 | B | TPV | BELEN MINUESA | RELACIONADA CON INC000011359101 | NO | A LA HORA DE COBRAR CON TARJETA ECI Y SACAR TICKET REGALO INDICA ERROR AL EJECUCION DE LA FUNCIÓN Y SE ANULA LA TRASACCIÓN. EJEMPLO 02693213 Y 02693214. | TIREG | 31/03/2026 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España |
| INC000011359657 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | funcionario nao consegue efetuar pagamentos nem identificar error : cartão não aceite cartao eci 6008339501932090018 Luis miguel Cerdeira Lima email: luismclima@hotmail.com tel 968456045 | TBAN | 31/03/2026 | 140 - lisboa | |
| INC000011370558 | M | SRC | NO | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona las distribuciones. | DISTRIBUCION | 31/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||
| INC000011377258 | M | SALA EBUSINESS | #MA#CC . SI NO HA VOLCADO EN VEP NO ES INCIDENCIA PARA REVISAR DESDE ESTE GRUPO LAS OPERACIONES DE RESCISIÓN NO GENERAN TALÓN MPC, SOLO SE GENERAN EN ABONOS. POR FAVOR REVISAR | SI | Pedido 2605641001179, se rescindió en TPV y no ha volcado MPC para devolución a proveedor de E.Dig (market place) ni tampoco deja crear el MPC para devolver esa mercancía al Proveedor. | VENTA/VPRO | 31/03/2026 | hermosilla | |
| INC000011376909 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2536018005621 no vuelca en Venta en Proceso, necesitamos que se integre para poder gestionarlo. Gracias | PED | 31/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011376706 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0408 Centro: ECI_SOMOSAGUAS. Descuadre transacciones entre elog y CAR | OMN | 31/03/2026 | omn | |
| INC000011374131 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Nos indican desde la cafeteria que no llegan comandas a la impresora remota, comprobamos que la impresora comunica y no presenta atascos. | CAFE | 31/03/2026 | 33 - AVILES | |
| INC000011374745 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | 28.03.2026 Necesito se resuelva esta incidencia como sea resuelto otra con el mismo caso. Adjunto Imagen Incidencia solucionada 2331380 Buenas tardes, al realizar una venta por catalogo extendido no permite realizar la compra de la marca Pisamonas, referencia generica 69622000011, EAN 8434345389575, he intentado realizar la venta en el terminal 0153 hora 19:47. | CEXT | 30/03/2026 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011375086 | B | TPV | AMELIA | NO | o tpv bloqueou na tv 0477501 no cobro de 2.50€ a multiban | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 142 | |
| INC000011374666 | A | SALA EBUSINESS | NO | #MA#CC Por favor, según la imagen al inicio de la actividad, debería pasar por Terminal Móvil AMV. Comprobad si es así. | AMV | 30/03/2026 | el ejido | ||
| INC000011373380 | M | SRC | TT | SI | Paga el cliente con visa y a continuación de salirle el ticket se vuelve a poner en la pantalla la misma operación( como si no lo hubiese pagado). Al momento se pone la pantalla en verde y a continuación en modo venta y esperando conexión con el pos. Ha sido sobre las 13,15 terminal 197 | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 3 - Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011376866 | M | TPV | AMELIA | PROM | SI | Tenemos una promoción de TOUS que por error cuando escaneas el QR en la aplicación genera un vale de -150€ y la promoción es del -15%. Pongo como ejemplo la transacción anulada numero 2599268 con fecha 30/03/2026. | GOP/PROM | 30/03/2026 | 9 - Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España |
| INC000011377047 | B | TPV | AMELIA | TT | SI | La caja nº 3 lleva varias semanas funcionando mal, lenta, no reconociendo los productos escaneados o duplicándolos. Tras varias revisiones y cambios del escáner el técnico a resuelto que el problema debe ser de los procesos del TPV. Nos urge mucho la reparación ya que es una de las cajas principales. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España |
| INC000011376450 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | La incidencia es para este y para todos los TPV, cuando le das a precios para consultar el stock y no podemos cambiar de talla para consultar y tampoco sale el color del articulo ni los diferentes colores que tiene esa referencia. Llevamos asi como 3-4 semanas, anteriormente iba perfectamente. Adjunto video. Gracias. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000011376106 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | LAS BALANZAS DE CHARCUTERÍA NO EMITEN EL TIQUET EN PANTALLA, ERROR DE COBRO | PED | 30/03/2026 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011376799 | B | TPV | BELEN MINUESA | RELACIONADA CO | NO | Cuando se solicita el tique regalo dentro una operación de venta al introducir la forma de pago nos anula la transacción. Un ejemplo es la operación 00137490 del día 30/03. Otra es la operación 0095767 del día 25/03 | TIREG | 30/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000011361893 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | No funciona de nuevo la impresión de las aplicaciones de Informe de Terminales Abiertos . Vuelve otra vez a no imprimir ruego gestioneis. he apagado el ordenador y vuelto a encender y sigue sin funcionar | CAJA/INF | 30/03/2026 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011376362 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | El precio que sale por linea de caja es distinto al de consulta de precios. Consulta de pvp 3,99 € (correcto) y por linea de caja para cobro 0,12€( incorrecto) Referencia: 8002333009240 Descripción: El precio que sale por linea de caja es distinto al de consulta de precios. Consulta de pvp 3,99 € (correcto) y por linea de caja para cobro 0,12€( incorrecto) | REF | 30/03/2026 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000011376218 | B | SERVIDOR CC | CAR | NO | El puesto de conteo de la Glory con usuario T0010007 al darle a imprimir informes de conteo, pasa también con informes de terminales abiertos NO imprime nada. | CAJA/CONTEO | 30/03/2026 | 10 - Princesa C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000011373333 | M | SRC | BUENOS DÍAS, PARECEN TERMINALES WEB, NO SON DE TPV | SI | ABO | 30/03/2026 | Tienda Pontevedra C/ Doctor Loureiro Crespo, 10 Pontevedra, Pontevedra España | ||
| INC000011370933 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenas tardes desde hace alguna semana llevamos teniendo problemas en la activacion de targetas digitales de apple, no se activan el el terminal y nos da la operacion como anulada, rogamos nos digan si pueden resolverlo o donde nos podemos dirigir para hacerlo el talon ulimo por si sirve de ejemplo es el 04140782 | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011376426 | M | TPV | GIMENO | TT | SI | Al realizar venta de entradas de "Los Miserables", después de seleccionar las entradas y rellenar los datos de contacto del cliente, nos aparece "Error 504.. time out". | TAQ | 30/03/2026 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España |
| INC000011373111 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos dos operaciones una de ellas rescindida, la 02628761 del día 25 y la otra 2635799 del día 26 que sigue pendiente cuando dice el cliente que ya la ha pagado. el medio de pago es por la pasarela de pago PAYBYLINK. No sabemos si es un error de la pasarela de pago, pero no conseguimos que la operación quede finalizada para que el cliente reciba su pedido. | VENTA/VPRO | 30/03/2026 | 3 - Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011376457 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | el dia 30/03 se realiza un cobro provisional ccpr por 2.000 € al fpp 024166353371y la operación entra en el contrato pero no se refleja en el financiero. El cte paga con tarjeta de banco, donde se ve reflejado el cargo. Falta que la op vuelque en el financiero 5008 | TFMGR/SAC | 30/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011376475 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Incidencia a asignar al grupo: SERVICIOS TPV MOVIL. Tratamiento: Parking - Cuadro de Mandos. Incidencia con Fichero de Incidencias. - Se ha incorporado un nuevo proveedor de Aparcamiento EQUINSA. NO SE PROCESA DIARIAMENTE LA INFORMACIÓN DE INCIDENCIAS DEL CENTRO DONDE ESTÁ INSTALADO EL SISTEMA DE APARCAMIENTO DE ESTE PROVEEDOR. Nota: Se va a generar PERFECTIVO para que esta información sea Tratada. | CPAR/VENTA | 30/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011376197 | M | SRC | TT | SI | Caso número: 22712281. Clt con usuario jmausing@gmail.com. Comunica cliente que a él no le sale el error en la aplicación. El error le sale a la cajera en el tpv cuando va a leer el QR cuando va a pagar con la tarjeta eci que no se lo lee. Ha borrado cookies, ha desinstalado la aplicación y la ha vuelto a instalar y sigue igual. Hasta ahora lo ha hecho así siempre y no ha tenido ningun problema. cuc: 0244688198. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011376212 | B | TERMINAL PUNTO VENTA | SE ESCALA POR SI PROCEDE REVISAR LAS TRAZAS, TAL COMO SE SOLICITA 10 MAR. 2026 12:31 | NO | LA PANTALLA DE LA CAJA, SIN MOTIVO APARENTE SE MINIMIZA Y SE VA LA IMAGEN A LA DERECHA Y HACIA ARRIBA | VENTA/TPV | 30/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011372338 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | en las balanzas de pescadería no podemos hacer los pedidos de internet, no nos coge los pesos y al intentar finalizar el pedido se queda bloqueado el usuario y se quedan los pedidos de días anteriores en el carrito. | PED | 30/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011376379 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ¿EN QUE PARTE DE LA CARGA SE HA QUEDADO? ¿HAY ALGÚN ERROR? SI PUEDEN APORTAR UNA IMAGEN. | SI | ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si el tpv 051 no ha cargado | CARGA/TPV | 30/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011348833 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El 06.03 se intento rescindir la suboperación 001048191402781. El terminal se bloquea. La pantalla se pone negra. Ponemos caso sales force 22533210. Nos confirman desde Paypal que la clienta ha recibido el reembolso del dinero.Susana Blázquez Hermosa Susana Blázquez Hermosa 12 de marzo de 2026 a las 11:40 el cliente tiene dos reembolsos en paypal el día 06/02. Uno por 155,27 € y otro por 14,99€ Pero sin embargo la operación de venta en proceso sigue pendiente. Necesitamos se proceda a la rescisión ya que el terminal no lo permite. Muchas gracias | VENTA/VPRO | 30/03/2026 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011376241 | A | LAYER | MANUEL PATON | NO | SCC- FALLA JOB EN ECI1F010#ERRLAYER.SERRORES =============================================================== = JOB : ECI1F010#ERRLAYER[(0415 30/03/26),(0AAAAAAAAAAGFOXT)].SERRORES = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro -- CRQ000002311286 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/errlayer/serrores = Job Number: 22086352 = Mon 03/30/26 10:28:15 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/errlayer/serrores IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". | JOB | 30/03/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011376278 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LOS PEDIDOS WEB. | SI | pedido en vep | PED | 30/03/2026 | 90 -dvd |
| INC000011374329 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO PUEDE HACER RESET DE FÁBRICA. | SI | La pda con ip 10.99.183.47 no reconoce StageNow. Haciendo ping a 10.99.183.47 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.99.183.47: bytes=32 tiempo=85ms TTL=64 Respuesta desde 10.99.183.47: bytes=32 tiempo=91ms TTL=64 Respuesta desde 10.99.183.47: bytes=32 tiempo=123ms TTL=64 Respuesta desde 10.99.183.47: bytes=32 tiempo=106ms TTL=64 Estadísticas de ping para 10.99.183.47: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 | OTRO | 30/03/2026 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011332139 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En el 44900, en el dia 5/3, en Suc 001/090, tenemos rechazos por el motivo "526 VENDEDOR LINEA ERRONEO". Ejemplos: 001 0090 TALON: 06198778 001 0090 TALON: 06225508 | PED | 30/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011373107 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | productos que pasan por el TPV con precios diferentes, ejemplo: operación 00025547, 00016325, 0001 | REF | 30/03/2026 | SUPERMERCADO ECI PUERTO PORTALS Edificio E1, Local 64 Calviá, Illes Balears 07181 España | |
| INC000011375833 | A | TPV | AMELIA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0373 XTN:7334-20260319 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella Severity: 3 | OMN/FP | 30/03/2026 | OMN/fP | |
| INC000011374315 | B | TPV | AMELIA | NO | BUENOS DIAS, EL TERMINAL 070 LA CAJA 7 VA MUY LENTO, SE QUEDO PILLADA EN LA OPERACION 0707432, APAGAMOS PERO SIGUE IGUAL. GEORGINA 608707386 | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 705 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000011374972 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | la bascula de mostrador de carniceria salen los tickets a 0 con cualquier vendedor y la bascula tiene linea correcta. Por caja te pide dpto y precio. | BAL/TIQUE | 30/03/2026 | 653 - Mercado San Antón SuperCor C/ Augusto Figueroa, 24 Madrid, Madrid España | |
| INC000011374379 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : AXXW - app : T6BTOINT - job : C6BTOINT ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT(A las 08.00 ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10870376 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : AXXW - app : T6BTOINT - job : C6BTOINT InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT(A las 08.00 ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 6BT Job Original: 6BT El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 30/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011375344 | M | SOPORTE C.T.F | IP | SI | balança pesa mas não pasa peso para terminal | BAL/PLU | 30/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011375355 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | #FD#CC POR FAVOR, EL PRECIO CORRECTO CUAL ES. | SI | Referencia: 7613033691980 Descripción: La caja de helados chococlack, en la caja pone PRECIO MÁXIMO 3,79€. Pasa por caja a 3,99€ y en la etiqueta también sale a 3,99€. 7613033691980 | REF | 30/03/2026 | Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 España |
| INC000011356116 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | EL CÓDIGO PROMOCIONAL DE 2€ DE LOS PRODUCTOS WIPP EXPRESS, NIXAN O MICOLOR NO FUNCIONA EN EL TPV EL DESCUENTO DE 2€. EL CÓDIGO DEL LOS PRODUCTOS ES 9910020026113 Y LAS REFERENCIAS AFECTADAS SON: 8410436466424,8410436471343,8410436449885,8410436434607,8410436456647,8410436453479,8410436435017,8410436447201,8410436447515,8410436449045. LA ACCIÓN PROMOCIONAL ES LA 23633574. | GOP/OFER | 30/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011373398 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | La balanza situada en el departamento de pastelería mostrador 16 con IP 10.70.21.25 , Nº25 ha sufrido un cambio de disco duro el pasado día 19/03/2. tras actualizaciones por parte de la empresa de las balanzas y mantenimiento, me informa el departamento de mantenimiento que el POS debe avisar al servicio que se encarga de los tickets de balanza (ViewNext) ya que todo aparece bien cargado a excepción de que quedan tickets abiertos repetidos en vendedores y por eso no pasan por el TPV. | BAL/TIQUE | 30/03/2026 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011373820 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | mercancía que en el pedido del cliente en balanza sale a 11,65kg y la hoja de pedido en preparación que no sacamos sale bien .mando foto | PED | 30/03/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011373932 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | las basculas no funcionan tenemos un pedido de charcuteria y no lo tienen . Pedido n. 26930842458748 | PED | 30/03/2026 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011374305 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | La balanza de frutería con IP 10.101.21.21 no saltan los pedidos online. | PED | 30/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011374535 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | IP | SI | La balanza autoservicio fruteria F.SOTO emite mal el precio de la banana 18109700015,marca precio a 1,45 y es 1,55 balanza 02-0v-0004 | BAL/PLU | 30/03/2026 | 20 - ALICANTE |
| INC000011375173 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CAR | NO | Al intentar encender la aplicación del financiero 5011 no arranca nos aparece el siguiente mensaje que adjunto. | TF | 30/03/2026 | ademuz | |
| INC000011373925 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | pedido en vep | PED | 30/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011374808 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Des de la aplicación del Nexo - Mantenimiento CC.CC - Supermercado - Tiquets de balanza, en esta pantalla final no podemos rellenar los campos requeridos ya que los desplegables no aparecen y no puede rellenarse el campo manualmente. Lleva varios días pasando pero en los ordenadores de la oficina no se puede cuando antes sí se podía, en cambio el ordenador que usa el Club del Gourmet sí deja gestionarlo. Gracias. | MANTCC | 30/03/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011374610 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | pedido en vep | PED | 30/03/2026 | 90 | |
| INC000011374268 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenos días: Este pedido 2608676001721 no genera talón, por favor, revisadlo ya que no podemos cumplimentar/rescindirlo. Muchas gracias. | PED | 30/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011374853 | B | TPV | AMELIA | NO | El terminal 735 de cafetería se queda con la pantalla en verde, hemos cambiado perifericos y lCPU pero se sigue quedando la pantalla en verde no arrancando. Necesitamos que se revise si existe algún problema con los procesos de la cafetería ya que las remotas tampoco funcionan. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 33 - AVILES | |
| INC000011373711 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | EL pedido 2692085043466 con operación 00100370601142320260326223043 no integra en venta en proceso. | PED | 30/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011373858 | M | SRC | TT | SI | Los compañeros de tienda, al realizar algunos pedidos, inician el proceso para comprobar el producto que deben preparar y una vez localizado y volver a la PDA para escanearlo, el dispositivo se bloquea y omite ese paso, mostrando el mensaje “TODOS LOS PRODUCTOS AÑADIDOS CORRECTAMENTE” aunque no se haya realizado el escaneo. Debido a este fallo, se ven obligados a completar el pedido a través de la aplicación en el PC. | PED | 30/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011375851 | M | SRC | TT | SI | hay una serie de artículos que son 0,0 del departamento 187 alcohol, que deberían pasar en la franja de 22:00-08:00 en la que esta prohibida la venta de alcohol y no pasan | REF | 30/03/2026 | 577 - Tienda Gran Plaza SuperCor Express C/ Gran Plaza, 2 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011375000 | M | TPV | AMELIA | SI | Al realizar catalogo para pedido cliente no nos deja añadir articulo a la cesta indicando: el articulo no se ha podido añadir a la cesta. NOS ESTA SUCEDIENDO CON TODAS LAS REFERENCIAS DE E.DIG DE LA MARCA ALMA EN PENA | CEXT | 30/03/2026 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000011374298 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Se ha implantado el uneco 805 en nuestro centro, y la venta de sus referencias se van al 550 y al 531. | REF | 30/03/2026 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000011375349 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Cada vez que se realiza una operación en el terminal financiero se cierra y da el siguiente mensaje: "Se ha producido un error. Consulte el log de errores para más información." Por favor, ruego se revise. | TFMGR/SAC | 30/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011374554 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | terminal fuera de linea, tenemos dotacion con operacion 4512684 de ayer dia 27/03 y no tiene rollo electronico, no tenemos datos de TPV.Saludos. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011375023 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tv 03768661 pago na totalidade fomos para formalizar o tv parcial 98481603 pediu dinheiro novamente entramos com dinheiro mas não aparece formalizado | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011366291 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Nuestro TPV 95 - Starbucks que tiene integracion de extensibilidad , todos los dias se bloquea en el menu de extensibilidad, hay que verificar los logs porque passa todos los dias en diferentes altura del dia TPV 095 - 181.223.1.95 - esta en este momento bloqueado en el menu de extensibilidad , teneis la operacion en el anexo 095-5038 | PEXT | 30/03/2026 | 142 -GAIA | |
| INC000011366129 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Terminal não deixa passar de um sistema para outro | PEXT | 30/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011374791 | B | SRC | TT | SI | Pongo ejemplo en este tpv pero ocurre en todos. Cuando introducimos en un cobro la referencias genéricas de las firmas de LUJO, antes nos salían para poder poner el precio directamente, ahora nos sale PVP 0.01€ y hay que modificar el pvp. Sinó se modifica el pvp se cobra automáticamente a 0,01€. Ejemplos de genéricas donde ocurre: 082 089.00012 (D&G) 082 059.00015 (VALENTINO) 082 180.00019 (MR. AB) | REF | 30/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011375151 | M | TPV | AMELIA | NO | Tv 03751338 pago na totalidade quando fomos a formalizar um dos tv parciais 96660426 pediu 3€, falamos com caixa central e entramos com dinheiro 3€, mas o tv continua em aberto. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011375204 | B | SRC | TT | SI | SE HA QUEDADO BLOQUEADA TERM. 198 | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 3 - Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011373527 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | El terminal de orden en casa no lee las tarjetas turistas. Hemos hecho una prueba y no nos pide recargar la tarjeta. Hemos consultado el saldo y anula la operación. | TRAP | 30/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011373270 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | LOS CODIGOS DE BARRAS QUE GENERAN LAS BALANZAS NO SE LEEN EN CAJA Y HAY QUE COBRARLOS POR REFERENCIA GENERICA. CORPORATIVO: 0679217 | BAL/TIQUE | 30/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011373789 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | el vendedor 76484162 no puede realizar ninguna operacion en ningun tpv, pues su clave le da error y ella no la ha cambiado. Su clave actual es 1111. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000011373885 | M | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | Nos comentan los compañeros de Optica 2000 que cuando realizan una operacion que va por la pasadela de pagos PAYBYLINK donde al cliente se le piden los datos de su correo electronico para enviarle un correo con un link donde al recibirlo y abrir ese link se le envia un codigo de acceso a realizar el pago seguro de dicha operación, dicho correo por veces el cliente no lo recibe en su correo y no pueden realizar dicho pago de la operacion, según ellos esto se produce de forma aleatoria algunos si llegan a los clientes y otros no.Tambien nos comentan que los correos los suelen introducir ellos a mano (teclearlos) como medida se seguridad para que el cliente les de el,de propia voz la cuenta de su correo donde recibir ese link. Os ponemos dos operaciones de ejemplo en el tpv de tienda. terminal 114 fecha 24032026 operacion 9281 terminal 114 fecha 26032026 operacion 9372 | PEXT | 30/03/2026 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000011374132 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | El terminal 280 no imprime los tickets del terminal. op ejemplo 02807630 (apertura terminal) | TICK | 30/03/2026 | 6 - CAS | |
| INC000011374263 | M | SRC | UNA RESCISIÓN NO GENERA MPC: #MA#CC . SI NO HA VOLCADO EN VEP NO ES INCIDENCIA PARA REVISAR DESDE ESTE GRUPO LAS OPERACIONES DE RESCISIÓN NO GENERAN TALÓN MPC, SOLO SE GENERAN EN ABONOS. POR FAVOR REVISAR | SI | Buenos días , solicitamos revisión del pedido nº 2692027045387 correspondiente a la OV. 00100909157548520260127225108 la cual se rescindió el día 26-03-26 en la op. 0374/8925 . y a fecha de hoy " NO HA SALTADO EL MPC " . GRACIAS.- | MPC | 30/03/2026 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011373740 | M | TPV | AMELIA | NO | Terminal 67 (com TPA Lane 7000) bloqueou a meio de um pagamento com cartão bancário. Não finalizou a operação, não saíu talão, não aparece no rolo electrónico. | PPAD | 30/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011374131 | A | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO PUEDE REINICIAR EL SERVIDOR DE COMANDAS. | SI | Nos indican desde la cafeteria que no llegan comandas a la impresora remota, comprobamos que la impresora comunica y no presenta atascos. | CAFE | 30/03/2026 | 33 - Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000011374322 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | REGALOD | TIREG | 30/03/2026 | 97 - conquistadores | |
| INC000011373720 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | REGALO | TIREG | 30/03/2026 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011373765 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | REGALOD | TIREG | 30/03/2026 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011374334 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | REGALOD | TIREG | 30/03/2026 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011374335 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | REGALOD | TIREG | 30/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011374591 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | REGALO | TIREG | 30/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011374802 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | TIKET REGALO | TIREG | 30/03/2026 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011374858 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | ticket regalo | TIREG | 30/03/2026 | Los Arcos Sfera Av. Andalucía, S/N Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011374837 | M | TPV | AMELIA | NO | nos esta ocurriendo que operaciones con pago con tarjeta ECI la operación se anula. sin especificar el motivo, no finaliza operativa. adjunto ticket de transacción a modo de ejemplo. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011375008 | M | SRC | SCO | SI | en la operacion 713-4552 al finalizar, en en tpv aparecio "factura digital indesponible" y fue impresa la factura en papel, y el cliente informo que tambien recibio la factura en su email, anexo en talon de la venta | SCO | 30/03/2026 | 142 - LISBOA | |
| INC000011375152 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | o tpv 063 bloqueou na tv 00632964 em pagamento de mb que ficou com a indica "aguarde recibo" | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011374517 | M | TPV | AMELIA | NO | Ayer vino una clienta a devolver un DVD que recogió en nuestro centro y cuando le salió en el PIN PAD para firmar, le ponía total abono 0€. Esta nos firmó igualmente sin problema y nos dejó el pedido a nosotros, esperando a que se solucione o le indiquemos algo al respecto. Os adjunto archivo con los datos del pedido y con el ticket de "preparación devolución abono en proceso" | ABO | 30/03/2026 | Tienda Sanxenxo Ctra. La Lanzada, S/N (Esq. Ctra. Adina)-Portonovo Sanxenxo, Pontevedra España | |
| INC000011374554 | B | SRC | PEDIR CENTRO | NO | terminal fuera de linea, tenemos dotacion con operacion 4512684 de ayer dia 27/03 y no tiene rollo electronico, no tenemos datos de TPV.Saludos. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011374566 | M | TPV | AMELIA | NO | El jueves 26 vino una clienta a devolver un pedido DVD que había recogido en nuestro centro y cuando le salió en el PIN PAD para firmar, le ponía total abono 0€. La clienta no quiso firmar el abono y tampoco dejarnos la mercancía, ya que ella dice que no va a firmar ningún abono a 0€ de unas botas de más de 200€. Dimos a cancelar la firma y avisamos a Patricia Reyes para que se anulase el abono. Con la señora quedamos en avisarla nuevamente cuando la situación esté solucionada. Os adjunto un archivo con los datos del pedido y otro con los tickets que nos salieron en caja una vez cancelamos la firma, en los que se pueden comprobar que el total del abono pone "0€" | ABO | 30/03/2026 | Tienda Sanxenxo Ctra. La Lanzada, S/N (Esq. Ctra. Adina)-Portonovo Sanxenxo, Pontevedra España | |
| INC000011374689 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos dos artículos de la marca Nivea que, al realizar el cobro en tpv aparecen codificados en un departamento diferente. El departamento que aparecen en la operación de venta es el 557, cuando el correcto es 234. Los códigos eans y referencia eci son: (8412300054867 - 23421803620) y (8412300057431- 23483001709) Se ha realizado una operación de venta n.º 00480676, de fecha 28/03/2026. | REF | 30/03/2026 | 13 - malaga | |
| INC000011372872 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos una operación de DC en Goya de 10 auriculares con ref 385 457 41894, estos tiene una promoción aplicada en la que el terminal deja un precio final de 95€ por unidad. El cliente nos paga vía pay by link, y en el momento de la compra le llega un mensaje de que tiene que pagar 1117,60€. No se aplica la promoción cuando se paga por ese método? | TBAN | 30/03/2026 | 3 - goya | |
| INC000011373734 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Al realizar rescisión en la pantalla de vales nos pone " esta compra generó este cupón que se ha consumido E. Tarjeta regalo ***47k9. Se va a descontar del total 0.00" pero nos descuenta 0.01 euros como anulación de cupones. Talón de rescisión 01497298 del 27/03/2026. La rescisión debería haberla hecho por 16 euros y a la OTC del cliente se le envían 15.99 | VENTA/VPRO | 30/03/2026 | 683 - Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011375023 | A | TPV | BELEN MINUESA | PEDIR BAJADA | NO | Tv 03768661 pago na totalidade fomos para formalizar o tv parcial 98481603 pediu dinheiro novamente entramos com dinheiro mas não aparece formalizado | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 140 - LISBOA |
| INC000011375342 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 PARKING | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0901 XTN:2007-20260328 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenida de Francia Severity: 3 | OMN/FP | 30/03/2026 | omn/fp |
| INC000011373333 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Hemos realizado en tienda varios abonos de DVDs, en el justificante del abono pone "total abono 0€". En los ejemplos que adjuntamos, el reembolso del dinero ya está hecho, necesitamos saber si se puede solucionar la parte de que en el total abono siga apareciendo 0€, para evitar futuras reclamaciones de los clientes. Ya que hoy hemos hecho otros abonos y sigue persistiendo el mismo problema. | ABO | 27/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011373459 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2692051141861 , no aparece en venta en proceso para poder CUMPLIMENTARSELO al cliente. Muchas gracias | PEDIDO EN VEP | 27/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011373449 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Del puesto 3 con (financiero 2) , el sistema informático se intenta hacer alguna gestión o cobro y se cierra solo, y toca volver a abrir la app. | TFMGR/SAC | 27/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011373430 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | no funciona tableta f2 para recogida firma documentos | TFMGR/SAC | 27/03/2026 | 14 - SAGASTA | |
| INC000011372734 | M | TPV | AMELIA | NO | SEGUIMOS TENIENDO PROBLEMAS CON EL DATÁFONO DE LA CAJA 169 DE AUTOPAGO. | PPAD | 27/03/2026 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011373132 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | BUENAS TARDES, EL PASTEL DE NATA ALOMA, NO ESTA SALIENDO AL PRECIO CORRECTO, DEBERIA SALIR A 1,25 LA UNIDAD Y EL KILO A 17,85 EUROS, PERO EN EL TICKET DE LA BALAZA ESTA SALIENTO A 0.14 Y EL KILO A 1.25 EUROS, EL PLU ES EL 0024, ADJUNTAMOS TICKET DE VENTA, TICKET DE LA PASTELERIA Y PANTALLAZO CON LOS DATOS DEL ARTICULO. QUEDAMOS ATENTOS, GRACIAS!! | BAL/PLU | 27/03/2026 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid Espa | |
| INC000011373224 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | no podemos acceder a la consulta de tickets en ele menú de mantenimientos cc. cuando entramos en mantenimientos cc en la parte de supermercado consulta de tickets de balanza no podemos acceder no nos deja seleccionar ni empresa ni centro para hacer la consulta, es el mismo problema que teníamos en esta incidencia con la consulta de venta pero ahora no podemos acceder a la parte de consulta de tickets de balanza. | MANTCC | 27/03/2026 | Supermercado Boadilla del Monte C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000011372174 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenas tardes: Tenemos desde hace meses problemas con las tarjetas de Austria, todos los clientes de este país que intentan pagar con su tarjeta les sale denegada, adjunto una operación de ejemplo. Hemos podido confirmar en estos meses que pasa con todos los turistas de este país. Gracias, un saludo. | TBAN | 27/03/2026 | Tienda Alfonso X SuperCor Express C/ Díaz Moreu, 4 Alacant, Alacant España | |
| INC000011373061 | A | SRC | POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL FRONT. SOPORTE CENTRALIZADO TIENDA FÍSICA TAMPOCO. | SI | Buenos días, la siguiente acción 23702620, está configurada del 23/03 al 30/03 y en web está pintando hasta el 31/03, podríais revisar si existe algun problema¿? Facilito url del producto afectado y documento con un pantallazo con la problemática: https://www.elcorteingles.es/supermercado/B001018155600663-fresas-tarrina-500-g/ | PED | 27/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011373111 | M | SRC | TT | SI | Tenemos dos operaciones una de ellas rescindida, la 02628761 del día 25 y la otra 2635799 del día 26 que sigue pendiente cuando dice el cliente que ya la ha pagado. el medio de pago es por la pasarela de pago PAYBYLINK. No sabemos si es un error de la pasarela de pago, pero no conseguimos que la operación quede finalizada para que el cliente reciba su pedido. | VENTA/VPRO | 27/03/2026 | 3 - Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011373203 | M | TPV | AMELIA | NO | Referencia: 009.401.82934 009.841.00339 009.541.01036 Descripción: Buenas tardes. Adjunto estas tres referencias: 009.401.82934 etiquetado a 11€ y por TPV salta a 20,95€ 009.841.00339 etiquetado a 10€ y por TPV salta a 12,95€ 009.541.01036 etiquetado a 7€ y por TPV salta a 9,95€ Como puedes comprobar en las imágenes adjuntadas y en el numero de documento/ticket de compra salta a precios diferentes, en el etiquetado que en el TPV. Nos hemos puesto en contacto con compras y el precio que está bien es el marcado en la etiqueta. Adjuntamos fotos de las etiquetas con sus precios para que lo actualicéis en el sistema y poder llamar a los clientes. | VENTA/TPV | 27/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011373204 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011373042 (MISMA REFERENCIA / TERMINA- - TRANSACCIÓN ) | SI | Las referencias 8435257037288 pasa a 1 centimo en la TPV 5201054018514 pasa a 5,75€ 8410981148257 pasa a 116,40€ 8424790100504 pasa a 0,39€ Ej: 00018775 y 00020750 | REF | 27/03/2026 | SUPERMERCADO ECI PORT ADRIA | |
| INC000011373206 | A | TPV | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO DA DE ALTAS NI ACTIVA PRODUCTOS. A DEMÁS, ESTO ES MÁS UNA PETICIÓN MÁS QUE UNA INCIDENCIA. SOLO SE ATIENDEN INCIDENCIAS. | NO | El pedido 2423749007088 se abona a fecha 09032026 en acuerdo con proveedor por fallo en la mercancía - operaciónde abono 001 0647 01645545 Ruego se de un alta en VP y Pick&Pack para prodecer cuanto antes a su devolución El abono de dicho pedido se produce a fecha 09.03.26 en operación 01 0647 01645545 (T. ANTERIOR ; 001 0647 01644387 24.08.2024) Ruego se active el pedido y poder realizar un MPC o se genere un MPC desde el Centro 0647 para devolver la mercancía al proveedor correctamente. Pedido 2423749007088 Mcía; Carro Trio de Bebe T - reff 0053 103 25971 | PED | 27/03/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011373107 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, PODRÍAN INDICAR UN EJEMPLO DE TPV , AL PRECIO QUE PASA Y AL QUE DEBERÍA PASAR? | SI | productos que pasan por el TPV con precios diferentes, ejemplo: operación 00025547, 00016325, 00016324 | REF | 27/03/2026 | SUPERMERCADO ECI PUERTO PORTALS Edificio E1, Local 64 Calviá, Illes Balears 07181 España | |
| INC000011373074 | B | SRC | TT | SI | error en momento de pago, clienta selecciona lo que quiere pagar y en el momento de que se ponga el importe en el tpv se muestra error de ups algo ha ido mal. en totem 5801 (Derecha). | VENTA/TPV | 27/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011373259 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Financiero 8 con ip 137.20.90.109 se ha configurado como nuevo hace poco, pero al arrancar la aplicación de financiera y meter el numero de vendedor dice que se v a actualizar pero no se actualiza. Solicitamos soporte. | TFMGR/SAC | 27/03/2026 | 948 - BAHIA DE CADIZ | |
| INC000011372807 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | Acción realizada (ej introducir dotación de 50 euros en efectivo): rec atm no recoge algunas retiradas efectivo y arqueos de vales contados en caja por el storeflow Concepto a rectificar/modificar: retiradas contadas y arqueos contados Descripción: en el cuadre del 25/03 se cerró centro 021 con dif en varias terminales provocado porque no se recogía en el Rec Atm retiradas de efectivo y arqueos de vales contados ya en caja por el storeflow. las terminales con retirada de efectivo son: t 083 por 350€, t361 por 190€, t365 por 825€. las terminales con arqueos de vales son: t169 por -2.13€, t308 por 16€, t310 por 22.34€, t311 por 12.96€, t315 por 10,45€, t361 `por 231.54, t364 por 211.52, t365 por 69.58€, t 004 por 3€, t013 por 4€, t066 por 2.52€, t160 por 5€, t274 por -7.60, t 309 por 4€, t 313 por 2€, t 581 por -2.40€ en el cuadre del día 26/03/26 ya no hemos tenido ninguna incidencia. pasamos incidencia para que vuestra información y control. | CAJA/CONTEO | 27/03/2026 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000011372213 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | El TPV 473 no carga correctamente. Esta conectado a WIFI. 128.53.255.241 | CARGA/TPV | 27/03/2026 | 10 - Princesa C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000011372842 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenos días, el siguiente pedido no nos aparece en Venta en Proceso nº pedido: 2607609000221 | PED | 27/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011369021 | B | TPV | AMELIA | NO | Hemos plataformado el TPV 167 y no carga PDS2. | CARGA/HT - | 27/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011370294 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el momento de realizar una venta para el cobro del parking a empleados del Corte Inglés, en el ticket de venta no se desglosa el IGIC del 7%. La referencia usada para el cobro es :792.103.00012 (adjunto pantallazo con el tipo de IGIC). Operación de venta: 0760.7453 (adjunto ticket de venta) | CPAR/VENTA | 27/03/2026 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011373042 | M | SERVIDOR | ROBERTO CISNEROS | NO | La referencia 8435257037288 pasa ha 1 centimo en la TPV Ej: 00018775 | REF | 27/03/2026 | SUPERMERCADO ECI PORT ADRIANO El Toro. Local 5 Calviá, Illes Balears 07180 España | |
| INC000011365635 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos uneco nueva en tienda de EEDD 986 SEBAGO pero la mercancía pasa en el tpv para la uneco 033 | REF | 27/03/2026 | 941 - Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011372938 | B | TPV | BELEN MINUESA | PROM | SI | SEGUIMOS TENIENDO PROBLEMAS CON EL DATÁFONO DE LA CAJA 167 DE AUTOPAGO. NO HACE EL DESCUENTO DE LOS PRODUCTOS EN OFERTA Y EN LA OPERACIÓN 01673220 DEL DÍA 26/03 TAMPOCO HACE EL DESCUENTO DE PERSONAL DE ECI. NECESITAMOS QUE SE ARREGLE LO ANTES POSIBLE. | GOP/PROM | 27/03/2026 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España |
| INC000011372794 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | los terminales están anulando las operaciones cuando se pide un ticket regalo en la misma operación donde se le cobra al cliente, ejemplo de operación donde ha pasado 001-0701-0058244 | TIREG | 27/03/2026 | ||
| INC000011373006 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | todos los financieros de el sac, cada vez que hacemos una operacion, da error y se apaga automaticamente, hay que volver q abrirlo,llevamos 2 dias. extesion 3409 | TFMGR/SAC | 27/03/2026 | 251 - ARABIA | |
| INC000011373001 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Al liquidar financiación o realizar entrega en cuenta (clave c262 del financiero) rescata la cuota de marzo, cuando al ser hoy día 27-03-26 el recibo de marzo ya esta emitido. No sabemos, si tiene que ver con la nueva actualización del financiero porque hemos probado en varias y nos pasa lo mismo. Muchas gracias! | TFMGR/SAC | 27/03/2026 | LA GARENA | |
| INC000011370953 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | El lote de vino tinto crianza cune con regalo de aceite de oliva virgen extra hojiblanca no salta la oferta esta en folleto el ahorro que no te puedes perder . LLamar al 73204 Supervisora linea de caja . | GOP/PLAN | 27/03/2026 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011368568 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LOS PEDIDOS WEB | SI | Pedido en mismo estado desde el 16/03, lo mismo ocurre con pedido 2692081014736, por favor confirmad si esta correcto o es incidencia. | PED | 27/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011372903 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, pedido indicado no ha integrado en VeP. Rogamos gestiones urgentes ya que el cliente tiene cobro realizado y, quiere su pedido. | PEDIDO EN VEP | 27/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011368613 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Solicitamos un refresco o actualización de datos de la Uneco 251 y 508 en el centro 017 El motivo de la Incidencia es el siguiente: Tienen referencias en las dos firmas PG (251) y CH (508) que cuando hacen el encargo por web en sus Tablet a los clientes y vuelcan los datos al tpv para finalizar la operativa, el tpv no reconoce las referencias y no se puede finalizar. En otras ocasiones que ha ocurrido, se ha Refrescado (actualizado) los datos, y ya han volcado bien. No podemos aportar operación de venta porque, cuando envían desde la tablet (la tienen vinculada al TPV), no reconoce la referencia y no queda registro en rollo electrónico. Gracias por la gestión. | REF | 27/03/2026 | 17 - Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011372963 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | EN LOS FINANCIEROS INSTALADOS RECIENTES NO FUNCIONA EL FINANCIERO, CUANDO LO INICIAS PONE INDICA "SE VA A PROCEDER A ACTUALIZAR A LA VERSIÓN V28R03" Y DAS A ACEPTAR Y DESAPARECE. LOS TERMINALES SON: F-10 -- VX0908001DU0004 F-15 -- VX0908001DU0006 F-08 -- VX0908001DU0003 F-11 -- VX0908001DU0005 | TFMGR/SAC | 27/03/2026 | 8 - Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000011372569 | A | TPV | AMELIA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0276 XTN:6648 6647-20260316 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n | OMN/FP | 27/03/2026 | omn/fp | |
| INC000011372338 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | en las balanzas de pescadería no podemos hacer los pedidos de internet, no nos coge los pesos y al intentar finalizar el pedido se queda bloqueado el usuario y se quedan los pedidos de días anteriores en el carrito. | PED | 27/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011371968 | B | SRC | TT | SI | En medio de una operación de cobro se quedo la pantalla en verde... reiniciamos y sigue igual. | VENTA/TPV | 27/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011371139 | A | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Buenas tardes, al realizar una venta por catalogo extendido no permite realizar la compra de la marca ALMA EN PENA, referencia genérica 660108400015, EAN 59815146416036, he intentado realizar la venta en el centro 677 en el terminal 01530454 hora 15:47 - 16:15.., en la WEB esta operativo para realizar reserva con recogida en tienda y con envió a domicilio. | CEXT | 27/03/2026 | EL EJIDO | |
| INC000011372327 | M | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | No permite realizar el abono del ean 8434506474379 ref.001086738800019 (sin abonar) operación de Venta 001-0090-06709805 23-01-2026 pedido 2692023016003, desde csc no permite y por tpv aparece que está abonado. | ABO | 27/03/2026 | 90 - dvd |
| INC000011356116 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, YA FUE REVISADA POR ESTE GRUPO 19 MAR. 2026 12:42 | SI | EL CÓDIGO PROMOCIONAL DE 2€ DE LOS PRODUCTOS WIPP EXPRESS, NIXAN O MICOLOR NO FUNCIONA EN EL TPV EL DESCUENTO DE 2€. EL CÓDIGO DEL LOS PRODUCTOS ES 9910020026113 Y LAS REFERENCIAS AFECTADAS SON: 8410436466424,8410436471343,8410436449885,8410436434607,8410436456647,8410436453479,8410436435017,8410436447201,8410436447515,8410436449045. LA ACCIÓN PROMOCIONAL ES LA 23633574. | GOP/PROM | 27/03/2026 | 733 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011371678 | M | TPV | AMELIA | PROM | SI | se cursa talón de venta en dpto. de sanitas clinica dental, para financiación a cliente y tiene promoción asignada pero no le rescata promoción solo le rescata promoción de asisa que era la clínica dental que había anteriormente, la referencia que asigna para cobrar es la misma que la que tenían anteriormente la clínica anterior. (referencia 73910300018) Tvnt 02324769 del 26-03-2026 . y tvnt del 2025 (2324344) | GOP/PROM | 27/03/2026 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000011371751 | B | SRC | TT | NO | CUANDO HEMOS REALIZADO UNA OPERACION CON MEDIO DE PAGO TARJETA ECI Y SOLICITANDO TICKET REGALO, ANULA LA OPERACION NO DEJANDO FINALIZAR, SIN EMBARGO CUANDO SE FINALIZA SIN PEDIR TICKET REGALO Y SE SOLICTA DESPUES , SI QUE LA ACEPTA. LA OPERACION HA SIDO 0510479 | TECI | 27/03/2026 | PASEO DE MORELLA | |
| INC000011370756 | B | TPV | AMELIA | NO | touch bloqueado não arrancou | SCO | 27/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011369582 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Al realizar una operacion de ticket por corrreo electronica anula la operacion ( da señal de error en la funcion), hay que sacar ticket fisico ( por ejemplo operacion 036-0348-0003 del 25/03/26) | TIREG | 27/03/2026 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000011370933 | M | SRC | TT | SI | Buenas tardes desde hace alguna semana llevamos teniendo problemas en la activacion de targetas digitales de apple, no se activan el el terminal y nos da la operacion como anulada, rogamos nos digan si pueden resolverlo o donde nos podemos dirigir para hacerlo el talon ulimo por si sirve de ejemplo es el 04140782 | VENTA/TPV | 27/03/2026 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011371354 | A | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0429 XTN:5925 5923 5924-20260128 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10861688 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa InstanceSituation: TPV:0429 XTN:5925 5923 5924-20260128 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 27/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011371551 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Hemos detectado en en todas las calles de salida de línea de cajas, que cuando pagas con tarjeta eci no deja sacar ticket regalo y anula la operación y no deja recuperarla. si tenéis que ponerse en contacto llamar a l teléfono 0671084 | TIREG | 27/03/2026 | costa mijas | |
| INC000011371602 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Cuando solicitamos Ticket Regalo en el TPV 345 situado en la quinta planta de Preciados, pagando con tarjeta ECI, nos aparece el mensaje "error en la ejecución de función" y nos anula la operación al instante. Adjunto pantallazo del rollo donde se ve reflejada la anulación. | TIREG | 27/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011371607 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, PARECE EL MISMO PROBLEMA QUE LAS INCIDENCIAS DEL MISMO CENTRO INC000011371616 INC000011371971 SEGÚN LA IMAGEN, NO GESTIONAMOS LA APLICACIÓN NI EL PROBLEMA DEL ERROR QUE DA. | SI | pedido 2692026050846 op. 06792045 no genera mpc de la Ref 001080574100014 - CU 3616751631492_000000000150534369 - EAN 3616751631492 | MPC | 27/03/2026 | 725 - La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011371616 | M | SOPORTE C.T.F | NO | #MA#CC Por favor, según la imagen, no gestionamos la aplicación ni el problema del error que da. | MPC | 27/03/2026 | 725 - la garena | ||
| INC000011371971 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, SEGÚN LA IMAGEN, NO GESTIONAMOS LA APLICACIÓN NI EL PROBLEMA DEL ERROR QUE DA. | SI | Pedido 2592321000998 op. 06789272 no genera mpc de la Ref 001092544000018 - CU 3607624672971_000000000155066134 - EAN 3607624672971. En el ultimo paso para gestionar el alta del mpc en Vep nos da el siguiente error, adjunto pantallazo. | MPC | 27/03/2026 | 725 - la garena | |
| INC000011369494 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | DONDE TIENEN QUE VOLCAR | SI | Buenas tardes : Tenemos dos cajas que están operativas ,y siguen sin volcar los ingresos que tenemos pendientes ; nos referimos a los siguientes terminales : T- 421 + 1.503,19 del 11/03/2026 T - 361 + 99,88 del 21/03/2026 | CAJA/ATM | 27/03/2026 | 11 - VIGO |
| INC000011371349 | A | TPV | AMELIA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0056 XTN:0016 0030 0029-20260202 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0994 Cornella Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10861550 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0994 Cornella InstanceSituation: TPV:0056 XTN:0016 0030 0029-20260202 | OMN/FP | 26/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011370294 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En el momento de realizar una venta para el cobro del parking a empleados del Corte Inglés, en el ticket de venta no se desglosa el IGIC del 7%. La referencia usada para el cobro es :792.103.00012 (adjunto pantallazo con el tipo de IGIC). Operación de venta: 0760.7453 (adjunto ticket de venta) | CPAR/VENTA | 26/03/2026 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011370581 | B | TPV | AMELIA | NO | terminal não arrancou touch bloqueado teve de ser reiniciado | SCO | 26/03/2026 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011370718 | M | SRC | NO | #FD#CC Por favor, ¿Qué tipo de etiquetas son? ¿Dónde se imprimen estas etiquetas? | ETIQ | 26/03/2026 | Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 España | ||
| INC000011368255 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | La terminal 088 ubicada en la corsetería de la 3ª planta Sras. está bloqueada ,tenemos que cerrarla y hacer retirada de efectivo. Sólo funciona para cobrar y realizar abonos ,no funcionan otras utilidades como el catalogo extendido. Está terminal esta así cada día desde la semana pasada , por favor necesitamos una solución ya que es una caja con mucho movimiento.Gracias | VENTA/TPV | 26/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011370667 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | A meio da operação 752 2110 o sistema passou para o modo tpv com o cliente a registar os produtos | SCO | 26/03/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011370894 | A | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA RESERVAS, NI ESTOCK NI ALMACES. | SI | Tenía la reserva 260317000804 y estaba asignada. Llamé al almacén y me dijeron que la surtían. Hoy aparece sin asignar. Me dijeron de Porriño que tuvieron que dar un cat. Ahora aparece que se asigna el día 2 de abril. Habría la posibilidad de que me dijerais si esto es real. tengo que decirle algo al cliente. Muchas gracias y saludos. | VPR | 26/03/2026 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011370844 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Da error al solicitar ticket regalo. ejemplo transacción 03526987 260326. Cuando se solicita el ticket regalo en el momento del cobro, el TPV da un error y anula la transacción | TIREG | 26/03/2026 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000011370238 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000011370127 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0772 XTN:8242-20260325 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 Web Primeriti | OMN/FP | 26/03/2026 | OMN/FP |
| INC000011370627 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 26/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011365760 | M | SRC | INCIDENCIA YA VISTA POR ESTE GRUPO CON ESTE ÚLTIMO COMENTARIO: | NO | Estamos teniendo problemas en todos los departamentos de frescos no salen todos los pedidos de internet en las balanzas , tampoco salen los pedidos click and car lo que nos está dando muchos problemas. Buenas como estuvimos hablando ayer por teléfono estos son algunos pedidos que no salían en balanza en el dia de ayer: 2026003025783 2026003073379 2026003137174 | PED | 26/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011370127 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0772 XTN:8242-20260325 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 Web Primeriti Severity: 3 | OMN/FP | 26/03/2026 | OMN/FP |
| INC000011370443 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | AL ABRIR EL ATM DEL FECHA 25/03/2026 HEMOS OBSERVADO QUE NO HA ENTRADO NADA DE LO QUE HEMOS METIDO ESTA MAÑANA; COMO UNA RETIRADA DEL TPV 008 EN (500 $) NI NINGUN ARQUEO ( 58 TPVS EN VALES PROMOCIÓN ) LO HAREMOS DE FORMA MANUAL. | CAJA/ATM | 26/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011370235 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | El pod api-bote-bbdd-70-d7dns se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10861030 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 26/03/2026 | OMN | |
| INC000011370611 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO SCO 714 AO EFETUAR O REGISTO PASSA PARA MODO TPV | SCO | 26/03/2026 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011370526 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | A meio da operação 757 9673 enquanto o cliente registava o produto passou para dashboard de tpv | CARGA/TPV | 26/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011370528 | M | TPV | AMELIA | NO | A meio da operação 07484312 enquanto o cliente registava os produtos terminal passou para o modo tpv sendo necessário reiniciar. | SCO | 26/03/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011370582 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | NO ES EL TPV PERO NO ENCUENTRO COMO PONER LA BÁSCULA DE PESAJE !!! La báscula de pesaje que cambiaron de sitio ayer en Platos Preparados no tiene conexión con el resto de básculas, todo lo que se pesa en esa báscula no se suma al ticket del resto de básculas, está desconectada del resto. Muchas gracias! | BAL/CONF | 26/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011328111 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, NO PROCEDE EL ESCALADO A ESTE GRUPO. Y YA FUE ANALIZADA POR SERVIDOR Y TPV, | SI | Buenos días; Escalar a T-LOG En el fichero de la venta del día 03/03/2026 no ha llegado la siguiente venta con Id 001009006640011, localizador KX44BTG e importe 108,00€ ,sin embargo si aparece en el fichero de plataforma. Por favor necesitamos que nos indiquéis cual ha sido el problema y la trazabilidad de dicha operación. Gracias !! | TLOG | 26/03/2026 | hermosilla | |
| INC000011370413 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | PROM | SI | sistema tpv no aplica correctamente promoción Pandora. La promo es si cliente compra pulsera más dos charms se le aplica a todos los artículos un 20% de descuento. En los charms siguientes también. Así que si el cliente compra pulsera más 4 charms el sistema debe aplicar el descuento en todos los artículos. Ahora solo lo aplica en pulsera+dos/tres charms. | GOP/PROM | 26/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España |
| INC000011364723 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO ME DEJA HACER DEVOLUCION DEL DVD DE PRIMERITTI ME SALE ERROR LOS DATOS DE OPERACION SON LOS QUE ADJUNTO | ABO | 26/03/2026 | 461 - Tienda Montecarmelo SuperCor Express Av. Monasterio De El Escorial, 41 Madrid, Madrid España | |
| INC000011370429 | M | SRC | TT | SI | no les llega información de los pedidos internet a las balanzas de fruteria | PED | 26/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011368604 | M | TPV | AMELIA | NO | Na op. 07450419 e 07450418 não foram impressos os talões. | SCO | 26/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011368481 | M | TPV | AMELIA | NO | Na op. 07450394 a cliente efetuou o pagamento na hora de inserir o NIF, terminal bloqueou, sendo necessário reiniciar o terminal | SCO | 26/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011370102 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Summary: El pod api-bote-bbdd-68-k2xtk se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10860814 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 26/03/2026 | OMN | |
| INC000011370103 | A | TPV | AMELIA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0136 XTN:2950-20260315 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla Severity: 3 | OMN/FP | 26/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011367399 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | hemos detectado que la venta de Sebago del 986 no esta volcando, remito pantallazo de los talones de venta para que podáis comprobar a donde esta volcando la venta y solucionarlo. | VENTA/MPOS | 26/03/2026 | 13 - Málaga Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | |
| INC000011369494 | M | SRC | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | Cliente Ginesa Noguera Lopez, con CUC 0234820231, ha tramitado pedido 2693084349372 en el que únicamente le ha permitido aplicar un cupón de 5 euros, sin embargo, no puede aplicar más. Dispone de los siguientes cupones activos, en los que no se indica que no pueda aplicarse más de uno por pedido: 94C1TASW1SX2TMKA6Z8B 94PS66ATKA5BFUBK35UK 94TKSOL3GLM811VQ186V 94XFNF4VP4UD5I35IJTD El resto de condiciones las cumple: referencias del pedido que entran en la promo (quitando las de Gourmet) superan los 120 euros para que puedan ser aplicados dos cupones (cada cupón es de 5 euros por cada 60 de compra). Por favor, revisad. La promoción es CRM TRAFICO SEMANAL PERDIDA FRECUENCIA MARZO 2026 0010101279480 | GOP/PROM | 26/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011370652 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ¿QUÉ HA PAGADO CON TOPPI? ¿DESDE QUE APLICACIÓN? ¿DE DÓNDE QUERÍA SACAR LOS 180 €? | SI | Una clienta a pagado con Toppi y queria sacar 180€ y ha dado error la operacion pero la han descontado el dinero de su cuenta talon de venta 0043071 | VENTA/TPV | 26/03/2026 | Tienda La Navata SuperCor Ctra. Galapagar-La Navata, S/N Galapagar, Madrid España | |
| INC000011370648 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el puesto 2 de TPV 0400 de carta de Compras ECI y puesto 8 de TPV 0300 de carta de compra Hiper del SAC, no muestra en las funciones de la pantalla de los TPV´s la función de Qmatic, por lo que no podemos llamar a los turnos de clientes desde los propios puestos de carta de compra. Necesito por favor se habilite en las funciones de los TPV´s de los puestos descritos la función de Qmatic. Gracias. Un saludo. Javier Ruiz | VENTA/TPV | 26/03/2026 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011369819 | B | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | Buenos días, en la terminal 63 del supermercado (Consigna), ya no se pide la firma del cliente a la hora de realizar abonos. Muchas gracias. | ABO | 26/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España |
| INC000011370339 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | TERMINALES FINANCIEROS NO PERMITEN REALIZAR COBROS PROVISIONALES (EN NINGUN TERMINAL DEL SAC), DA ERROR EN TODOS A NIVEL GENERAL URGENTE PORFAVOR RESOLVERLO | TFMGR/SAC | 26/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011370436 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | EL PASADO 24/03/2026 REALICE UN COBRO DE UN RECIBO DEVUELTO CLAVE C352 CON TARJETA BANCARIA OP. 50028630 POR UN IMPORTE DE 284,51€ Y NO LE HA VOLCADO A LA T.ECI Nº 0009665035. EL COBRO ESTA EN ONLINE Y EL CLIENTE LO SIGUE TENIENDO COMO RECIBO DEVUELTO. | TFMGR/SAC | 26/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000011370039 | A | SRC | SOLICITADA BAJADA DE PRIORIDAD POR CORREO 26 MAR. 2026 11:02 | SI | no se ha creado abono en automatico perteneciente a la recogida 99998263 perteneciente al talon orgien 01479175 - suc 380, el cliente necesita abono urgente, necesitamos saber si ustedes realizan el abono correspondiente o procedemos desde la tienda a realizarlo | ABO | 26/03/2026 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000011370206 | A | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0136 XTN:2949-20260315 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla Severity: 3 | OMN/FP | 26/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011370307 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | el financiero 5004 del sac 377 no arranca dice: se va a proceder a actualizar la version v29r03, y asi en bucle una y otra vez | TFMGR/SAC | 26/03/2026 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000011370377 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | no salen listados de cierre financiero sac05, 10.99.20.6 del día 25/03, se intenta reimprimir listados hoy 26/03, y sale mensaje de error -error carga ficheros- | TFMGR | 26/03/2026 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000011370449 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | PROM | SI | El TPV 209 no reconoce los vales de 5 € a descontar en alimentación, droguería y perfumería hasta el 31/04/26 Ej. OP. 02090426-26/03/26, se metieron 3 vales forzándolos Supermercado -941 | GOP/PROM | 26/03/2026 | 941 - Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España |
| INC000011367188 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | erro na fomalização : venda origerm 4218668 de17/03 total compra 1799.00 clt deu de sinal 1500 em tpa ( gerou encargo97563813 de 17/03)faltava 299.00 formalização tv 4218861de 20/03 ao fazer a formalização não deu a inf em tpv que so faltava 299.00 , deu a informação em tpv da totalidade tivemos que ir buscar a informação do dia 17/03 e dar em tpv , | VENTA/VPRO | 26/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011369377 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | La direcion de envio del cliente aparece en Sterling / CSC/ etc incompleto. Con esto la prasportadora no hace el envio. adjunto ejemplo . Ejemplo PEDIDO/CESTA nº: 2607815001775 / Operación Venta: 00401420250835520260319185416 | PED | 26/03/2026 | 142 - LISBOA | |
| INC000011369584 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | La vendedora realiza el cobro de dos prendas de la firma Pepe Jeans con nº de operación 02969237 con fecha 25/03/26 y cuando realiza el cobro en el TPV con emisión de ticket regalo, pone el siguiente mensaje "error de ejecución" desapareciendo la venta, vuelve a realizar la operativa sin emisión de ticket regalo, terminando la venta sale ticket normal y realiza función 66 donde emite el ticket regalo , revisando el rollo vemos que tenemos "transacción anulada" en la operación 02969237, no sale reflejado ni la operación correcta ni el ticket regalo se quedan en el aire, revisando la operación correlativa 02969838 pertenece a otra venta independiente. Hemos revisado el for mod44650 y no consta dicha operación. | TIREG | 26/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011368599 | B | TPV | AMELIA | NO | O pinpad do terminal 644 da Landeau está fora de serviço já fiz a op. 48 e fica sempre assim dá erro | PPAD | 26/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011369332 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | no salta la balanza del dpto fruteria ni carniceria | PED | 26/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011367535 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Ayer día 24/03 se realizó una venta por catálogo de varios artículos y no ha volcado. AL consultar la auditoría de operaciones indica que no existe pedido ¿? Son varios departamentos, y se tramitó en el mismo tique ya que la clienta quería anexar unos descuentos. | PED | 26/03/2026 | CAD MONTORNES PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España | |
| INC000011369487 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | PROM | SI | CLIENTE RECIBE UN MENSAJE DE QUE SI PAGA CON T, ECI Y LA COMPRA ES SUPERIOR A 60€ SE LE EMITE UN VALE DE 8€ PARA COMPRAS A PARTIR DEL 07/03/2026. CLIENTE CUMPLE TODOS LOS REQUISITOS Y NO SE EMITE EL VALE OPERACION 001 0701 0094827 | GOP/PROM | 26/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España |
| INC000011369431 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Descripción: transacción 20260325: 001: 695: 311: 2091 durante el proceso de venta si marcamos ticket regalo la operación se cierra y aparece en el rollo como transacción anulada y tenemos que volver a empezar. Pasa en todos los TPV ponemos esta operación de ejemplo | ROLL | 26/03/2026 | 695 - María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000011368866 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Na op. 195680 o cliente fez 160,56€ em compras e só saiu 1 vale de 8€ da compra certa. | GOP/PROM | 26/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011369402 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 26/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011368613 | M | SRC | TT | SI | Solicitamos un refresco o actualización de datos de la Uneco 251 y 508 en el centro 017 El motivo de la Incidencia es el siguiente: Tienen referencias en las dos firmas PG (251) y CH (508) que cuando hacen el encargo por web en sus Tablet a los clientes y vuelcan los datos al tpv para finalizar la operativa, el tpv no reconoce las referencias y no se puede finalizar. En otras ocasiones que ha ocurrido, se ha Refrescado (actualizado) los datos, y ya han volcado bien. No podemos aportar operación de venta porque, cuando envían desde la tablet (la tienen vinculada al TPV), no reconoce la referencia y no queda registro en rollo electrónico. Gracias por la gestión. | REF | 26/03/2026 | 17 - Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011354802 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El talón de venta terminada 0326.1515 y fecha 03/03/2026 no permite realizar MPC de compostura al cliente. No se puede hacer ni pistoleando ticket, ni metiéndolo a mano. Nos urge realizar compostura al cliente. Muchas gracias. | CSER | 26/03/2026 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000011369492 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En Varías ventas del área de imagen y sonido no ha salido las condiciones de devolución en el ticket, Adjunto imagen de 2 tickets uno donde aparece las condiciones de devolución y otro donde no aparecen | TICK | 26/03/2026 | 913 - Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000011319293 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2692005016985 se queda fuera de linea y no vuelcan las formas de pago. necesitamos que lo actualicen para poder cumplimentarlo. Adjunto captura de CSC. En VEP no aparecer. Viene del caso 2115414, sigue vivo el talón en CSC, No aparece en VEP y nosotros en tienda no podemos anularlo. Deben anularlo con la incidencia. Si hay dudas revisar incidencia 2115414. Muchas gracias | PED | 26/03/2026 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011355293 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Summary: Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 18/03/26 07:43:20|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10836830 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 18/03/26 07:43:20|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx | OMN | 26/03/2026 | omn | |
| INC000011368825 | A | TPV | DAVID | LA CIERRO YO CON EL TEXTO QUE TENGO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR CE: 003 Empresa: SUPERCOR, S.A. CC: 0653 Centro: Sup. San Anton. Descuadre transacciones entre elog y CAR Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10859035 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROSCE: 003 Empresa: SUPERCOR, S.A. CC: 0653 Centro: Sup. San Anton. Descuadre transacciones entre elog y CAR InstanceSituation: Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/VENTA | 26/03/2026 | OMN/VENTA |
| INC000011369527 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | JOB : POXECI40#PK025007[(0900 25/03/26),(0AAAAAAAAAAGFCYS)].SC25007D = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002462742 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/pk025007/sc25007d = Job Number: 3474498 = Wed 03/25/26 22:16:37 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/pk025007/sc25007d IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXECI40 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion ARRANCAMOS PROGRAMA /sfctrl/sfgv/bin/ts025007 -D CENTROV= A LAS 22:16:37 Comprobando centro 0010118 para arrancarlo ... Centro no esta en ninguna lista de exclusion -> SI se arranca | JOB | 26/03/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011369588 | A | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | La aplicación del financiero da un error. y se cierra la sesión. | TFCIE/SAC | 26/03/2026 | 251 - ARABIAL | |
| INC000011366904 | M | TPV | AMELIA | NO | terminal bloqueia e o ecra passa a tpv | SCO | 25/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011367923 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Tenemos operación parcial 001 0983 06028437 23022026 140315 de pedido 2692054019855 que no entra ni en venta en proceso ni en el rollo pero genera pedido y por lo tanto, notifica a cliente de retrasos en el pedido. Desde CC no podemos anular la OP, rogamos anulen operación parcial. La operación parcial del mismo pedido 001 0090 06277489 23022026 si entró y ya está recogida por parte del cliente. | PEDIDO EN VEP | 25/03/2026 | ped | |
| INC000011363635 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | no permite anular linea 1 del talón 001-0425-07721394 28/02/2026 indica que ya esta finalizada pero la linea 1 se encuentra sin mercancía y cliente reclama abono Gracias | PED | 25/03/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011366929 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | "Error Sistema" al cobrar en TPV la referencia 837.10121571 "Fortnite 8, | REF | 25/03/2026 | 914 - Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011366980 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | terminal bloqueia aquando do pagamento | VENTA/TPV | 25/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011368866 | B | SRC | PROM | SI | Na op. 195680 o cliente fez 160,56€ em compras e só saiu 1 vale de 8€ da compra certa | GOP/PROM | 25/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011367017 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | A la hora de devolver el pedido de un pedido de un cliente el proceso se hace correctamente pero al momento de generar el ticket no lo hace y no realiza la devolución. Ticket cliente: 24900023464, te mando también los datos del terminal cuando estoy realizando la operación Operación: 0004/5413 por favor llamarnos si queréis que hagamos la operación directa o si necesitáis mas información, tenemos a la clienta esperando una respuesta. | ABO | 25/03/2026 | 249 - Tienda Donostia SuperCor Express Avda. Zurríola Hiribidea, 12 Donostia, Gipuzkoa 28002 España | |
| INC000011369181 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Hoy se ha subido con “Despliegue con GitHub” para PRO del Mantcc.Tiquets.Balanzas y se están producción errores Se necesita revisión | MANTCC | 25/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011366025 | M | TPV | AMELIA | NO | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | SCO | 25/03/2026 | 140 | |
| INC000011366898 | M | TPV | AMELIA | NO | terminal bloqueia na fase de pagamento | SCO | 25/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011364638 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Cliente realiza un pedido online donde puede meter el cupón de SOYNUEVO ( CÓDIGO PROMOCIÓN: 0010101279790 ) Y (CODIGO DE ACCION: 23698108) , con el número de operación: 06033671 metiendo el cupón de 20 euros pero no recibe el de 15 euros tras realizar el pedido. | PED | 25/03/2026 | GIJON | |
| INC000011297348 | B | TPV | AMELIA | NO | a tableta del terminal 003 no funciona correctamente. En un lado no va el táctil y no captura bien la firma, tampoco cuando hay que seleccionar la moneda dólares o euro. Hablado con el POS del centro. | PPAD | 25/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011368142 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | cuando realizas ventas con tarjetas del corte ingles sale error de ejecución y no realiza las ventas | TECI | 25/03/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011368036 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido 2692044059387, se encuentra en packing finalizado, pero no aparece en venta en proceso. Nivelar, gracias | PED | 25/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011368255 | M | SRC | TT | SI | La terminal 088 ubicada en la corsetería de la 3ª planta Sras. está bloqueada ,tenemos que cerrarla y hacer retirada de efectivo. Sólo funciona para cobrar y realizar abonos ,no funcionan otras utilidades como el catalogo extendido. Está terminal esta así cada día desde la semana pasada , por favor necesitamos una solución ya que es una caja con mucho movimiento.Gracias | CEXT | 25/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011367926 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido 2692050009953 se encuentra en estado finalizado packing, pero no aparece en venta en proceso, nivelar por favor. | PED | 25/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011368416 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Tableta firma financiero 04 SAC no recoge firma en entrega de cliente de TECI 0088180104. En el ordenador aparece, pero en la tableta no aparece para la firma del cliente. Tableta con imágenes y funcionando. Ordenador reiniciado hace 10 minutos sigue sin funcionar. Hora error 12:44 | TFMGR/SAC | 25/03/2026 | BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000011368641 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | en op. 5 5875 al descontar un cupón, no fue posible el pago en el terminal TPV; fue necesario pagar con tarjeta de débito porque no apareció el código QR. | GOP/PROM | 25/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011368966 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO | NO | Buenos días, el TPV me ha funcionado correctamente, hasta hoy que sale este mensaje y no me puedo conectar , un saludo y muchas gracias | REMOTO | 25/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011368964 | M | SOPORTE C.T.F | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO | SI | Sale un error al intentar abrirlo , imágenes IP:10.35.254.56 | REMOTO | 25/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011361851 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | No permite hacer el abono de localidades: 001-0090-06667218 importe 96,12 € 19/02/2020 | ABO | 25/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011368604 | B | SRC | SCO | SI | Na op. 07450419 e 07450418 não foram impressos os talões. | SCO | 25/03/2026 | 140 - lisboa | |
| INC000011362510 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, TPV NO SE ENCARGA DE LAS COMUNICACIONES. | SI | El terminal 355 del stand de estética Wink no funciona correctamente, efectúa los cargos a las visas y los anula seguidamente, aunque al cliente si se le cobra. | TBAN | 25/03/2026 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000011324629 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenos días: Escalar a T-Log, No ha entrado en el fichero SAPCAR DEL 02/03/2026 la siguiente operación con ID Transacción 001009006735457 por importe de 65,10 no aparece en el rollo de control . Hay un salto entre la operación anterior y posterior. Necesitamos trazabilidad de la operación y que se reprocese. Gracias | ROLL | 25/03/2026 | hermosilla | |
| INC000011348833 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El 06.03 se intento rescindir la suboperación 001048191402781. El terminal se bloquea. La pantalla se pone negra. Ponemos caso sales force 22533210. Nos confirman desde Paypal que la clienta ha recibido el reembolso del dinero.Susana Blázquez Hermosa Susana Blázquez Hermosa 12 de marzo de 2026 a las 11:40 el cliente tiene dos reembolsos en paypal el día 06/02. Uno por 155,27 € y otro por 14,99€ Pero sin embargo la operación de venta en proceso sigue pendiente. Necesitamos se proceda a la rescisión ya que el terminal no lo permite. Muchas gracias | VENTA/VPRO | 25/03/2026 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011368526 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | El terminal financiero 1 (caja) tarda mucho en arrancar por la mañana. Adjuntamos imagen de la pantalla que aparece cuando se queda pensando. Rogamos lo revisen, puesto que el resto de terminales financieros en SAC no tardan tanto. | TFMGR/SAC | 25/03/2026 | EL EJIDO | |
| INC000011367962 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LAS APLICACIONES DE LOS USUARIOS. | NO | PAGO CON QR EN LAS MESAS DE CAFETERIA NO FUNCIONA CON NINGUN DISPOSITIVO. | CAFE | 25/03/2026 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000011355621 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | La incidencia es que tengo acceso al TPV pero no me da la opción de poder hacer un abono nuevo (05) Empleado 67470922 Muchas gracias Un saludo | ABO | 25/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011367986 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Al arrancar terminal financiero 4 (IP 10.99.244.5) en sac nos da mensaje de actualizacion de version a la V29R03, y despues de aceptar, se cierra la aplicacion sin ejecutar la actualizacion. | TFMGR/SAC | 25/03/2026 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011324353 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Clt com tarjeta 9504697773 intervenida desde el 17/10/2025 por recibos devueltos y le permitio que el clienta realizase el pago del parking el dia 13/11/25 x imp 2,50. Agradezco que se verifique porque motivo el sistema acepto la tarjeta para pagar el parking. Op. 09900816 de 13/11/2025 x imp 2,50 - centro 0142 | CPAR/VENTA | 25/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011368562 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Financiero 3 de Tenerife Tres de mayo no inicia la aplicación de terminal financiero en pds2. Hemos desde el sate intentado ejecutar "instalaciontf.bat" y se queda mostrando error y "pause" sin permitir entrar en la instalación Asignar incidencia al grupo que gestione terminal financiero equipo tf0098001du0003 10.67.20.52 Gracias | TFAPER/SAC | 25/03/2026 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011368131 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ESTE NO ES EL MEDIO PARA TRATAR ESTE TIPO DE INCIDENCIAS | SI | Trabajo en el equipo de desarrollo de TPV y he perdido acceso a las máquinas de salto, usadas cuando necesitados consultar datos o coger trazas de algún terminal de OdC. Las máquinas de salto a las que hasta hace un tiempo sí podía acceder y ahora parece que me deniega el acceso son 10.35.128.72 y 10.35.128.73. Mi usuario para accesos ECI es X54114OR. A estas máquinas accedía con el usuario GRUPOECIX54114OR. Adjunto captura del error que me aparece tras introducir usuario y password. | OTRO | 25/03/2026 | edificio vodafone | |
| INC000011368373 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | TT | SI | LOS PEDIDOS DE GPER NO SALTAN EN LAS BALANZAS DE PERECEDEROS, UN EJEMPLO 2693083380911 | PED | 25/03/2026 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España |
| INC000011359391 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | NO PERMITE AÑADIR A LA CESTA EN EL TPV, LO HEMOS INTENTADO EN VARIOS TPV DE LA PLANTA Y SIGUE DANDO EL MISMO ERROR. ADJUNTAMOS IMAGEN CON EL ERROR REPORTADO DEL TPV, | CEXT | 25/03/2026 | 9 - Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000011366750 | M | SERVIDOR CC | PARRAS | NO | En el pedido 2693082300709 no le salen las balanzas de fruteria y carniceria a los compañeros. | PED | 25/03/2026 | 3 - Goya Moda C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011367904 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | No deja pago con la app de la financiera. Op. 00574861. En la pantalla pone identificacion eci no disponible. Utilice msr u otras opciones para identificar al cliente. Pasa en todas las terminales y con más de un cliente. | FPP | 25/03/2026 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011367951 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | No se puede abrir en terminal financiero 5002.(error en la ejecución del actualizador.Directorio no encontrado) | TFAPER/SAC | 25/03/2026 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000011366264 | A | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | no pueden cobrar | VENTA/TPV | 25/03/2026 | Tienda Almeria Sfera P.º Almería, 17 Almería, Almería España |
| INC000011368481 | B | SRC | SCO | SI | Na op. 07450394 a cliente efetuou o pagamento na hora de inserir o NIF, terminal bloqueou, sendo necessário reiniciar o terminal | SCO | 25/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011368290 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | no saltan en balanza los pedidos de productos frescos de GPER | PED | 25/03/2026 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000011368009 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Las balanzas de productos perecederos al peso no saltan en los carritos de los departamentos, por lo tanto no podemos finalizar los pedidos ya que no pueden preparan las notas | PED | 25/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011360697 | M | SOPORTE C.T.F | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO INSTALA LAS VERSIONES | SI | Nos estamos encontrando entre ayer por la tarde 19/03 y hoy por la mañana 20/03 que no les salen en las balanzas de algunos pedidos del Supermernercado online a los deprartamentos de Pescadería, Carnicería y Charcutería. Ejemplo de pedido 2693078306608. | PED | 25/03/2026 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011364772 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 25/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011367805 | A | SOPORTE C.T.F | LUCENA | NO | CRITICA_Servicio_creacion_cartera - (25/03/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 14)(CENTROS: 001-0001; 001-0003; 001-0004; 001-0006; 001-0007; 001-0011; 001-0017; 001-0020; 001-0036; 001-0697; 001-0713; 001 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10857371 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CRITICA_Servicio_creacion_cartera(25/03/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 14)(CENTROS: 001-0001; 001-0003; 001-0004; 001-0006; 001-0007; 001-0011; 001-0017; 001-0020; 001-0036; 001-0697; 001-0713; 001-086 InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 25/03/2026 | OMN | |
| INC000011365011 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2692046048772 lleva parado desde que se creó el 15 de febrero. No tenemos ninguna actualización en la auditoría del pedido. | PED | 25/03/2026 | 143 - LISBOA | |
| INC000011365689 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | No podemos abrir el terminal financiero 5001. Nos pone que se va a proceder a actualizar pero después no hace nada. Hemos apagado el equipo vuelto a encender. | TFAPER/SAC | 25/03/2026 | 97 - conquistadores | |
| INC000011360964 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | SE CIERRA EL TERMINAL 706 EL DÍA 19/03/2026 CON UN TIQUET PENDIENTE .SE VUELVE A ABRIR EL TERMINAL Y EL TIQUET NO QUEDA ELIMINADO , SE PROCEDE A COBRARLO Y SE CIERRA EL TEMINAL DE NUEVO .EL NÚMERO DE TIQUET ES EL 07062023 CON UN IMPORTE DE 38,35 €. | ROLL | 25/03/2026 | 2 Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011368260 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | TT | SI | TERMINAL FINANCIERO. Al encenderlo hoy ha saltado una actualización pero a medio actualizar ha dado un error y no se ha terminado la actualización. Ahora no nos deja abrir la aplicación del financier | TFMGR/SAC | 25/03/2026 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla Españ |
| INC000011366578 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | HEMOS REALIZADO ESTA MAÑANA 2 ECILINE. EN AMBOS SALE UN MENSAJE AL FIRMAR EL A33 QUE INDICA " HAY APLICACIÓN QUE BLOQUE LA FIRMA EN PANTALLA".. 50036122 Y 50036123. | TFMGR/SAC | 25/03/2026 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011331365 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | TC 600833 0166450767 022 CLIENTE DADO DE ALTA CON COLECTIVIO (00011-FAMILIA NUMEROSA); NO APLICA EL DESCUENTO DE ESTE COLECTIVO. DESDE SERVICIOS CENTRALES NOS INDICAN QUE NO APARECE EN IMS DADO DE ALTA PARA ESTE COLECTIVO. DESDE TIENDA SOLO UTILIZAMOS LA APLICACIÓN DE "GESTION DE SOPORTE Y PROCESOS POMOCIONALES" Y DENTRO DE ELLA A INSCRIPCION DE CLIENTES A COLECTIVOS. ESTO ESTA CORRECTO PUESTO QUE APARECE DADA DE ALTA. LO CIERTO ES, QUE NO CALCUL.A EL DSTO. DE ESTE COLECTIVO EN DICHA TC ECI. (COMO EJEMPLO T.VTA: 03.02. (001 0912 01989951). HOY SE HIZO OTRA PRUEBA: 001 0912 07507205 (O5.03). SEGÚN CORREO DE FECISA Org2Org no dicen "la TC 0166450767 no está dada de alta en colectivos de IMS" ????? (CONTESTACIÓN A TRAVÉS DE SALESFORCE 22123638). GRACIAS. | GOP/PROM | 25/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011367194 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Nos ha ocurrido lo siguiente: la clienta titular del talón 015 06005824 13/03 quería el abono de una prenda. El pedido fue pagado en su totalidad con Tarjeta ECI y, sin embargo, a la hora de reembolsar, solo nos daba la opción de introducir el importe en una Tarjeta RAP. De forma que hemos tenido que ir al SAC a realizar una entrega a cuenta en la Tarjeta ECI. Esto no es la primera vez que nos ocurre y algún cliente se ha ido muy molesto por la espera. | ABO | 25/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011367399 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | hemos detectado que la venta de Sebago del 986 no esta volcando, remito pantallazo de los talones de venta para que podáis comprobar a donde esta volcando la venta y solucionarlo. | VENTA/MPOS | 25/03/2026 | 13 - MALAGA | |
| INC000011367850 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | Hola buenos días; no puedo acceder al conteo diferido ni a regularización de diferencias.me pone que no se puede establecer conexión. saludos dpto.caja-023 | CAJA/CONTEO | 25/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011368060 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LOS SERVIDORES. | SI | Los servidores me van extremadamente lentos, haciendo imposible trabajar. | SERVIDOR | 25/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011368252 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | El cliente de Supermercado 2693073223538 con Op.06017318 19/03 reclama el segundo vale de 15€ de promoción soy nuevo. Código de Emisión tiene que ser uno de estos tres facilitado por Organización y Metodos: 23594605 23594604 23588682 | GOP/PROM | 25/03/2026 | 974 - Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España |
| INC000011367535 | M | TPV | ALE | #FD#CC POR FAVOR, ¿DÓNDE NO HA VOLCADO? ¿CUÁL ES EL CENTRO ? CÓDIGO DE CNENTRO | SI | #FD#CC Por favor, ¿Dónde no ha volcado? ¿Cuál es el centro ? Código de cnentro | CEXT | 25/03/2026 | 281 - MONTORNES PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España |
| INC000011367180 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Buenas tardes, el financiero 5 esta en off line casi todo el tiempo. | TFMGR/SAC | 25/03/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011367085 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el TPV 282 Quicsilver al identificar al cliente con tarjeta ECI y solicitar ticket regalo en la operación, la anula. Por ejemplo Operación 2828536 del día de hoy | TIREG | 25/03/2026 | SALESAS | |
| INC000011365933 | A | ESTE -BARCELONA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0032 XTN:4884-20260310 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10854610 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal InstanceSituation: TPV:0032 XTN:4884-20260310 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 25/03/2026 | OMN/FP | ||
| INC000011352189 | M | SRC | POR FAVOR , YA ESTA VISTA LA INCIDENCIA POR TPV | SI | Pedido 2425734004850 del 13.09.24 del CC 975 Pamplona, se realiza abono por indicación de SAT el 14.03.26 en TV 0250.5224, no sale 2º Tique para devolver a E. Dig. | TICK | 25/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011367437 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Según el informe de cambios de ayer 24 (adjunto), debería haber actualizado la app del Financiero a la V29R03 en Alcalá de Henares. Sin embargo en los PC financieros del SAC la versión de la app es la R02 (adjunto). Gracias, un saludo. | TFMGR/SAC | 25/03/2026 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011366978 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | los pedidos de internet no estan saltando en las balanzas de frescos. Ejemplo: pedido 2693083303238 nª PDA 063 dia 24/03/2026 | PED | 25/03/2026 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000011365778 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | TODAS LAS CAJAS DE AUTO PAGO NO COGE LAS VISAS | SCO | 25/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011364181 | M | SRC | TRAS REVISAR LOS COMENTARIO, NO VEMOS DETALLES QUE INDIQUEN QUE SE TRATE DE UN PROBLEMA CORRESPONDIENTE A ESTE GRUPO. DEVOLVEMOS EL TICKET AL GRUPO ANTERIOR. | SI | Buenos dias...estamos teniendo problemas desde el viernes en la aplicacion C.C.G.. cuando despublicamos un lap para realizar algun cambio luego nos da un error " no se puede cambiar el estado del listado a terminado por no tener ningun centro asignado. por lo que tenemos que eliminar todo lo subido y volver a cargar .. podeis revisarlo?? Gracias | OTROS | 25/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011367408 | A | SRC | NO | #FD#CC Por favor, no entendemos la incidencia. ¿Qué no se puede cerrar? ¿Dónde aparece el error? ¿De qué aplicación hablan? ¿Pueden aportar imagen? Igualmente no gestionamos reservas | RESERVA | 25/03/2026 | VALENCIA - NAVES LA REVA Carretera Madrid - Valencia (N.III) km. 336,6 Ribarroja del Turia, València 46190 España | ||
| INC000011366901 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Terminal financeiro Maestro 10.70.180.80 não certifica dotações e retiradas | TFMGR/MAE | 24/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011362510 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTA INCIDENCIA YA HA SIDO REVISADA POR TPV | NO | El terminal 355 del stand de estética Wink no funciona correctamente, efectúa los cargos a las visas y los anula seguidamente, aunque al cliente si se le cobra. | TBAN | 24/03/2026 | SAN JOSE VALDERAS | |
| INC000011365933 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0032 XTN:4884-20260310 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal | OMN/FP | 24/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011366725 | M | SRC | NO | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el escritorio remoto | REMOTO | 24/03/2026 | 90 -dvd | ||
| INC000011366584 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | No permite hacer abono de un artículo de explotación digital a través de la PDA, hay que hacerlo en el tpv. Mando imagen del error que genera "ERROR" Servicio de artículos no disponible. Imposible recuperar la descripción de los artículos | ABO | 24/03/2026 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000011360964 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | SE CIERRA EL TERMINAL 706 EL DÍA 19/03/2026 CON UN TIQUET PENDIENTE .SE VUELVE A ABRIR EL TERMINAL Y EL TIQUET NO QUEDA ELIMINADO , SE PROCEDE A COBRARLO Y SE CIERRA EL TEMINAL DE NUEVO .EL NÚMERO DE TIQUET ES EL 07062023 CON UN IMPORTE DE 38,35 €. | ROLL | 24/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011345852 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El fallo persiste todos los días. No es la solución correcta las anteriores. Las anteriores fueron 1631303 y 1673762. El motivo es que siguen sin saltar todos los pedidos online a la balanza de frutería. Hoy por ejemplo 26/08: 2025010566011-2025010561376-2025010383615 | PED | 24/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011354773 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | al pedido 2693073298954 (op. 06990279) no se le han enviado los vales correspondientes a su pedido( bonificación 20% y vale click&car) | PED | 24/03/2026 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011366766 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | EL FINANCIERO 7 NO PODEMOS ABRIRLO | TFMGR/SAC | 24/03/2026 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000011365184 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Dentro de la promoción de tecnoprecios vigente del 23/03 al 08/04/2026 tenemos la siguiente referencia 148.424.13818 con PVP 1789€ y en el terminal sale a un precio de 1499€ | GOP/PROM | 24/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011366224 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | AMV | SI | Terminal-Transacción: 57735904 69701 06096174 240326 12:36 Descripción: No permite finalizar operación con tarjeta ECI se cobra en TPV 318 | TECI | 24/03/2026 | costa mar |
| INC000011366001 | B | SRC | #MA#CC BUENAS TARDES, NO SOMOS SISTEMAS TPV , QUE SE PIDE AL INICIO EN LA ACTIVIDAD. | SI | la tableta para que firmen los clientes no se enciende y sale directamente el ticket (el cliente no firma ni entrega, ni anulación ni abono) | PPAD | 24/03/2026 | CAMPO DE LAS NACIONES | |
| INC000011360687 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Estamos teniendo problemas en todos los departamentos de frescos no salen todos los pedidos de internet en las balanzas , tampoco salen los pedidos click and car lo que nos está dando muchos problemas. Buenas como estuvimos hablando ayer por teléfono estos son algunos pedidos que no salían en balanza en el dia de ayer: 2026003025783 2026003073379 2026003137174 | PED | 24/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011366143 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | TT | SI | Se han identificado estos pedidos de Alimentación, que están cayendo como pedidos de Mercancía General en Sterling Multicanal, en lugar de caer en GPER. Por favor, que lo revise BROKER 2608041000979 0010893 HomeDelivery 2026-03-21-13.08.10.000000 2607938000117 0010893 HomeDelivery 2026-03-20-09.58.28.000000 2607636000242 0010893 HomeDelivery 2026-03-17-10.17.03.000000 2607229000165 0010893 HomeDelivery 2026-03-13-09.47.35.000000 | PED | 24/03/2026 | 90 -dvd |
| INC000011366413 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenos días, el departamento 076 no le tenemos dado de alta y cuando vamos a cobrar un producto con el scaner del terminal nos pone "referencia", en cambio si tecleamos la referencia pasa bien. Operación 00016991 Fecha: 24/03/2026 | REF | 24/03/2026 | 420 - Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000011366402 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | TT | SI | La terminal 088 situada en la zona de corsetería (3ª planta) se queda clavada cada vez que se hace un catalogo extendido . Ya ha ocurrido varias veces durante la semana pasada ,por favor es una caja con bastante movimiento . Gracias. | CEXT | 24/03/2026 | 7 - d |
| INC000011362377 | M | SRC | #MA#CC TRAS REVISAR LOS COMENTARIO, NO VEMOS DETALLES QUE INDIQUEN QUE SE TRATE DE UN PROBLEMA CORRESPONDIENTE A ESTE GRUPO. DEVOLVEMOS EL TICKET AL GRUPO ANTERIOR. | NO | CLIENTE REALIZA ENCARGO EN CC 001001700336820 04/01/2026 SE CUMPLIMENTAN LAS DOS MERCANCIAS 001001700162448 13/01 Y 001001700162653 15/01, AUNQUE EN VENTA EN PROCESO NO APARECE, REALIZA UN ABONO 001001763168 19/01 Y SE HACE UNA RECISION 001001700727860. EL CLIENTE QUIERE REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE LA CUMPLI 13/01 Y NO SE PUEDE POR ESTAR RESCINDIDO. NO TIENE LA DEVOLUCION DEL IMPORTE. INTENTAMOS HACER ABONO SIN JUSTIFICANTE Y TAMPOCO PERMITE 001001708296964 11/03. RUEGO DESBLOQUEEIS PARA PODER REALIZAR ABONO No estamos de acuerdo con la respuesta ya que aún no tiene el cliente el dinero en el banco. Al realizar la resc. me podéis decir donde se ha realizado el abono. Cliente esta muy molesto ya que no tiene su dinero. | VENTA/VPRO | 24/03/2026 | 17 - Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011365991 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | el financiero del pc: vx0008001du0006 esta actualizando desde que se abrió con la versión V29R3 y no se abre. | TFMGR/SAC | 24/03/2026 | 8 - Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000011366567 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | La tablet no recoge firma de los códigos 200 y 700 del terminal financiero. Por favor escalar incidencia al grupo Terminal Financiero | TFMGR/SAC | 24/03/2026 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000011360697 | M | SOPORTE C.T.F | NO | Nos estamos encontrando entre ayer por la tarde 19/03 y hoy por la mañana 20/03 que no les salen en las balanzas de algunos pedidos del Supermernercado online a los deprartamentos de Pescadería, Carnicería y Charcutería. Ejemplo de pedido 2693078306608. | PED | 24/03/2026 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000011314994 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Fecha Operación: 21/02/2026 Terminal-Transacción: Empresa 001 Centro 0004 T/Txn: 0845/1696 Descripción: En este abono de un terminal MPOS no se están registrando correctamente los medios de pago. La operación se ha devuelto en Vales (15,00 €) y el resto contra T. ECI (124,3€). En el Rlog no se visualiza, entre los medios de pago, el cupón. En el TLOG, al menos, falta la línea 0X009B (Pago de Vales Promoc.)....esto implica que los medios de pago de esta transacción no se estén procesando correctamente en los sistemas centrales. | ABO | 24/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011365778 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | TODAS LAS CAJAS DE AUTO PAGO NO COGE LAS VISAS | SCO | 24/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011363515 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos varios equipo en diferentes delegaciones (tenemos 7 casos identificados) que tras intentar actualizarse a la v126 han dado como error: | TIREG | 24/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011366108 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | El terminal maestro no esta conectado a la impresora al realizar las claves B16 y A16, no lo imprime en automático en la pantalla sale el mensaje: Se ha producido un error. Consulte el log de errores para mas información . Al aceptar se cierra la aplicación del Terminal Financiero. Llamar al teléfono 2035 y preguntar x Ana. | TFMGR/SAC | 24/03/2026 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000011360879 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | en el tpv 025 de consigna el cual tiene otro entorno distinto al de linea de caja, No nos permite realizar la funcion 66 ticket regalo, nos da un mensaje "NO ES POSIBLE EMITIR EL TIQUE REGALO PORQUE PERTENECE A OTRA EMPRESA) Nº op. 0258613 | TIREG | 24/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011366104 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | TPV 325 no lee las tarjetas de credito , problemas para cobrar. Tpv 325 situado en Énfasis ( Lencería). | TBAN | 24/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011366089 | A | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | BUENOS DÍAS, COMO SABEIS HOY SE INSTALABA LA NUEVA VERSIÓN DEL MAESTRO. AL INTENTAR REALIZAR LA CERTIFICACIÓN DE LOS VALES ( FUNCIÓN B16- A16..) ME SALE EL SIGUIENTE CARTEL: SE HA PRODUCIDO UN ERROR. CONSULTE EL LOG DE ERRORES PARA MAS INFORMACION. A CONTINUACIÓN LE DAS A ACEPTAR Y SE CIERRA EL MAESTRO ENTERO. REVISAR, GRACIAS. | TFAPER/MAE | 24/03/2026 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000011364747 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En el pedido indicado no se ha comunicado la preparación de charcutería a la balanza del departamento. | PED | 24/03/2026 | Goya Moda C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011345982 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Cada vez que intentamos imprimir desde el terminal maestro a dicha impresora no solo no imprime sino que también se nos cierra la aplicación del terminal maestro. Por favor escalar esta incidencia al grupo TERMINAL FINANCIERO | TFCIE/SAC | 24/03/2026 | ||
| INC000011366163 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | AL REALIZAR LAS CLAVES DE TESORERIA EL TERMINAL MAESTRO NOS DA UN MENSAJE DE ERROR , CIERRA APLIACACIÓN Y NO IMPRIME. ADJUNTAMOS CAPTURA DE PANTALLA DE TERMINAL MAESTRO | TFCIE/SAC | 24/03/2026 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000011365636 | M | SRC | TT | SI | Pedido 2602425006538 con num de op 91120990 con fecha 24/01/2026, no generó mpc. | PED | 24/03/2026 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011365971 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, LA ETIQUETA ¿DÓNDE SE GENERA? ¿EN QUE APLICACIÓN? ¿POR DÓNDE SALE? | SI | El aceite hojiblanca 8422767123242 sale en catálogo a 23.95 (oferta válida hasta mañana) y hoy ha salido una etiqueta a 33.95 ( lo hemos comprobado por línea de caja y ha saltado a ese precio en vez de al de catálogo) | GOP/PROM | 24/03/2026 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000011365643 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En la app de el corte ingles emiten vales para diferentes departamentos. Al meternos en los vales pone que son válidos para canjear del 18/03 al 31/03 del 2026, al ir a utilizarlos en el tpv no nos deja y al consultarlo nos pone que la fecha de canje es del 08/05/2026 al 31/12/2030. Hemos probado con varios vales y en todos pasa lo mismo. Adjunto foto del vale que sale en la app y lo que no sale al meternos en el tpv. | GOP/PROM | 24/03/2026 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000011365974 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | el financiero 2 da problemas para abrir y nos sale mensaje "no se han podido recuperar las cotizaciones del dia" | TFAPER/SAC | 24/03/2026 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011365864 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0901 XTN:0447-20260321 Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 Sup. Fuengirola Severity: 3 | OMN/FP | 24/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011361899 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, SERVIDOR NO PUEDE HACER NADA EN ESTA INCIDENCIA Y YA ESTÁ VISTA POR SOPORTE CENTRALIZADO TIENDA FÍSICA. | SI | el pedido no salta los perecederos en balanza en este caso charcutería y carnicería | PED | 24/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011365594 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | NO SE PUEDE REALIZAR LA APERTURA DEL MAESTRO. EL MENSAJE ES: "SE VA A PROCEDER A ACTUALIZAR A LA VERSIÓN V2903" ACEPTO Y EL MENSAJE ES:" ERROR EN LA EJECUCIÓN DE ACTUALIZAR. DIRECTORIO NO ENCONTRADO". ES IMPORTANTE SU SOLUCIÓN, SIN LA APERTURA DEL MAESTRO LOS FINANCIEROS DEL SAC NO PUEDEN ABRIR. MUCHAS GRACIAS | TFAPER/MAE | 24/03/2026 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000011365700 | A | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | EL FINANCIERO DE CSL REVA CON IP 10.2.56.185 INDICA ACTUALIZACIÓN DE VERSIÓN AL INICIAR, PERO NO ACTUALIZA. LA APLICACIÓN SE CIERRA Y VUELVE A INDICAR PENDIENTE DE ACTUALIZAR, PERO NO DEJA TRABAJAR CON ELLA NI ARRANCA LA ACTUALIZACION. HEMOS PROBADO A REINICIAR Y APAGAR EL PC SIN NINGÚN RESULTADO. ES EL ÚNICO FINANCIERO DE TODO EL ALMACEN Y NO PODEMOS INGRESAR LOS COBROS DE LOS CLIENTES SIN EL. | TFAPER/MAE | 24/03/2026 | CSL VALENCIA - NAVES LA REVA Carretera Madrid - Valencia (N.III) km. 336,6 Ribarroja del Turia, València 46190 España | |
| INC000011365120 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Antes de nada indicarle, que la selección hecha NO ES LA CORRECTA, porque el desplegable no contempla el dispositivo del que le voy a detallar el problema. En el almacén de Sevilla , tenemos 2 relojes para fichar la entrada y la salida al centro de trabajo. Nº INVENTARIO : 00228540 Nº INVENTARIO : 00228541 Ambos están dando problemas : NO ESTAN VOLCANDO LOS FICHAJES DE LA ENTRADA Y DE LA SALIDA DE LOS TRABAJADORES. Un saludo. | FICH | 24/03/2026 | CSL SEVILLA Crta. Su eminencia km.5,300 Sevilla, Sevilla 41006 España | |
| INC000011365624 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | EL FINANCIERO 1 NO SE PUEDE ABRIR. EL MENSAJE "SE VA A PROCEDER A ACTUALIZAR A LA VERSIÓN V29R03" . MUCHAS GRACIAS | TFMGR/SAC | 24/03/2026 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000011283759 | M | RUN THE BUSINESS | #MA#CC POR FAVOR, TPV NO PUEDE OBTENER INFORMACIÓN DE NO MÁS DE 15 DÍAS O REINICIOS. | SI | Operación de Venta: 00100900625810625012026 Número de Reserva VPR: 260204002025 y 260204002026 Número de Pedido: 2692025077644 Descripción: Por qué razón siendo la operación del día 25 del 01 la reserva se crea el 04 02 2026? por qué cambia la fecha de compomiso del 6 de Febrero al 16? | PED | 24/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011364059 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO LE CORRESPONDE REVISAR EL PUNTO 1 | SI | En pedido indicado no ha comunicado la preparación de platos preparados a la balanza del departamento. | PED | 24/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011365760 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Estamos teniendo problemas en todos los departamentos de frescos no salen todos los pedidos de internet en las balanzas , tampoco salen los pedidos click and car lo que nos está dando muchos problemas. Buenas como estuvimos hablando ayer por teléfono estos son algunos pedidos que no salían en balanza en el dia de ayer: 2026003025783 2026003073379 2026003137174 | PED | 24/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011365781 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | a impresora del financiero 04 no funciona y no permite abrir el financiero | TFAPER/SAC | 24/03/2026 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011362742 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | MONITORIZACION PROCESOS BATCH JOBS4 fta : SCAW - app : T6DTBXXX - job : T6DTBXXX ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_mysap.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10848999 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESOS BATCH JOBS4fta : SCAW - app : T6DTBXXX - job : T6DTBXXX InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mysap Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 6DT Job Original: 6DT El CI SALA_MYSAP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 24/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011361851 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ID. Pedido: localidades: 001-0090-06667218 19/02/2020 Descripción: No permite hacer el abono de localidades: 001-0090-06667218 importe 96,12 € 19/02/2020 | ABO | 24/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011363594 | M | SER | EMILIO DEL OLMO | NO | Estamos tratando de configurar TPVs con el script scMantTerminales en el servidor centralizado del Entorno de Formación (10.32.148.38) pero nos da un error a la hora de generar nombres lógicos. Adjuntamos error. | MCNL | 24/03/2026 | Oficina Cardenal Herrera Oria 242 C/ Cardenal Herrera Oria, 242 Madrid, Madrid España | |
| INC000011364970 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | No se puede escanear documentos a la dirección 06 PPCO | TFMGR/SAC | 24/03/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011360342 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO 2692066024071 OPERACION DE VENTA 06012984 TENEMOS INCIDENCIA, POR TRAZABILIDAD APARECE EL BULTO 2 COMO RESCINDIDO Y NUNCA HAN PEDIDO LA ANULACION DE ESTE, PERO APARECE EL TALON PENDIENTE. ADJUNTO PANTALLAZO DE COMO APARECE EN VENTA EN PROCESO. | PED | 24/03/2026 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011363715 | M | SRC | #MA#CC BUENOS DÍAS, NADA QUE APORTAR POR PARTE DE SERVIDOR. | SI | En pedido indicado no se lanzan preparaciones a las balanzas de los departamentos. | PED | 24/03/2026 | 3 - goya | |
| INC000011362834 | M | SRC | #MA#CC BUENOS DÍAS, NADA QUE AÑADIR POR PARTE DE SERVIDOR. | SI | En los pedidos de gper no saltan los pedidos en las basculas de perecederos | PED | 24/03/2026 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011364619 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido 2692050009953, pedido no integrado en venta proceso, cliente sigue interesado en el pedido. | PED | 23/03/2026 | 9 - AV | |
| INC000011364519 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | TT | SI | Tenemos problemas con la consulta de articulos, no aparecen las fotos pero ahora tampoco deja cambiar la talla para ver existencias en centros cercanos. gracias. | PPAD | 23/03/2026 | 29 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España |
| INC000011364785 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Ontem, dia 22/03/2026, o terminal 069 com o novo TPA LANE 7000, bloqueou depois do cliente pagar com cartão multibanco da Caixa Geral de Depósitos. A operação não foi terminada, não aparece no rolo electrónico, não saiu ticket, o valor entrou. Operação: 00699131 | PPAD | 23/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011364789 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Referencia de Venta / Tique de Balanza: 18552541361/18552541353/18552541346 Terminal / Transacción: 0000 Fecha Transacción: 23/03/2026 Descripción: el precio tiene que ser € por unidad no por peso | BAL/CONF | 23/03/2026 | Supermercado ECI Burgos C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España | |
| INC000011364692 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | La balanza del departamento de frutería nª3 no imprime los tickets correctamente, salen cortados y en blanco. 0005IVBAL0049A | BAL/TIQUE | 23/03/2026 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011364850 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0742 XTN:1470-20260320 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa | OMN/FP | 23/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011364747 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En el pedido indicado no se ha comunicado la preparación de charcutería a la balanza del departamento. | PED | 23/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011361899 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | el pedido no salta los perecederos en balanza en este caso charcutería y carnicería | PED | 23/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011355293 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 18/03/26 07:43:20|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10836830 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 18/03/26 07:43:20|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx | OMN | 23/03/2026 | OMN | |
| INC000011364755 | B | TPV | NO | Estamos plataformando un terminal (Nº TPV: 612) con la dirección IP (128.163.3.100) y tras esperar que se habilite la conexión, se queda haciendo un bucle con las mismas pantallas. Muestra "Habilitando conexión", la siguiente pantalla "Activando Windows, esto puede durar unos 3 minutos" y tras revisar que realiza ping correctamente, muestra otra pantalla "Error, se volverá a ejecutar el mismo proceso en unos 20 segundos". Y hemos comprobado todos los parámetros de los ajustes de red y están correctos. Adjunto imagen de lo sucedido. | CARGA/TPV | 23/03/2026 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | ||
| INC000011360342 | M | SRC | NO | PEDIDO 2692066024071 OPERACION DE VENTA 06012984 TENEMOS INCIDENCIA, POR TRAZABILIDAD APARECE EL BULTO 2 COMO RESCINDIDO Y NUNCA HAN PEDIDO LA ANULACION DE ESTE, PERO APARECE EL TALON PENDIENTE. ADJUNTO PANTALLAZO DE COMO APARECE EN VENTA EN PROCESO. | PED | 23/03/2026 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||
| INC000011363956 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | A la hora de tramitar en el TPV al cliente un talón de reserva VPR (para una venta de GAE sobretodo y a veces PAE), te recupera los datos de la tarjeta ECI, le modifican el número de teléfono porque el que aparece por defecto y finalizas la operación (hasta ahí todo correcto). En el Talón de reserva aparecen los teléfonos que ha indicado el cliente para que le llame. Sin embargo al consultar la reserva por el IMS el teléfono no aparece modificado, aparece el incorrecto lo cual supone un problema al contactar con el cliente.Accedes a la Venta en Proceso y pasa lo mismo el número de teléfono que aparece del cliente no es correcto aparece el erróneo. OPERACIÓN: 5879152 DEL CENTRO 005 DEL DÍA 24.02.26 | VPR | 23/03/2026 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000011364554 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | NO LEE EL CÓDIGO DE BARRAS, POR LO QUE NO PUEDE DAR LOS PRECIOS. | PIP | 23/03/2026 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000011364248 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | en el departamento de pastelería ,se ha dado de alta el PLU 2505 ,debería salir a 1,25 unidad que es el precio del producto ,pero sale a 1,25 euros kilo y no se puede cobrar.Lo correcto es 1,25 euros por unidad. | BAL/PLU | 23/03/2026 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011364446 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | al cobrar con tarjeta del corte ingles al tramitarla nos sale el siguiente mensajes que se adjuntan cualquier duda llamar al 88638 | TECI | 23/03/2026 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011364354 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | el tpv 299 siempre que intenta cobrar con TECI e imprimir un ticket regalo anula la transacción. adjunto archivo con ejemplo de operación | TERIG | 23/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011357841 | M | STERLING | TT | SI | Este pedido no deja cerrarlo en GPER y no vuelca operación, necesitamos rescindir porque el cliente esta reclamando la devolución de una tarjeta abono que introdujo en el pedido para volver a usarlo. | PED | 23/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011363267 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pod tiques-balanzas-mantcc-17-tp2sm se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10850578 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: cccc-ssp-mantcc-tiques-balanzas InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 23/03/2026 | OMN | |
| INC000011362031 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos días, necesitamos cargar los precios correctos en la balanza de la uneco 185 El plu 0184 sale a 1,55€, en vez de 3,50€ | BAL/PLU | 23/03/2026 | Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000011364277 | M | TPV | FRANCISCO JOSÉ | NO | No podemos cobrar videojuegos con Bono cultural. TPV responde operación denegada. Ej operación 1852898 | TBAN | 23/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011364036 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | Se ha plataformado desde cero el terminal financiero 5008, con IP 137.20.90.9 pero no arranca la aplicación de financiera. Solicitamos soporte. | TFMGR/SAC | 23/03/2026 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000011362834 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En los pedidos de gper no saltan los pedidos en las basculas de perecederos | PED | 23/03/2026 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011363895 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | el tpv de mascotas en P47 reimprime continuamente los tickets una vez finalizada la operación. Por ejemplo de hoy 05311637. Ha reimpreso, cada 30 segundos aproximadamente, el ticket de abono 7 u 8 veces | IMP | 23/03/2026 | 10 - PRINCESA | |
| INC000011361287 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 23/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011364059 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En pedido indicado no ha comunicado la preparación de platos preparados a la balanza del departamento. | PED | 23/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011362200 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | La tableta digitalizadora del fInanciero 4 no funciona ,ha dado tres errores de firma.Es de la marca Ingenico mod.V0921 | TFMGR/SAC | 23/03/2026 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011361779 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Cuando hacemos cobros con tarjetas EL CORTE INGLÉS al terminar la operación nos dice el siguiente mensaje: ERROR EN EJECUCIÓN y posteriormente se anula la operación. | TECI | 23/03/2026 | 982 - Rincón de La Victoria Sfera C/ Arroyo De Totalán, 36 Rincón de La Victoria, Málaga España | |
| INC000011364162 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | El artículo 673.121.00026 no pasa por caja. Da igual si leemos el código, si tecleamos referencia, EAN... Suponemos que habrá que dar de alta el departamento en el centro | REF | 23/03/2026 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000011361834 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | La siguiente referencia del dto de panadería pasa en balanza a kg pero tiene que saltar como precio unitario. Debe pasar a 1,25€/ud. Refe: 18551017108 Dirección Ip Balanza: 10.235.65.44 NºOp: 30-1574 Gracias | BAL/PLU | 23/03/2026 | 805 - Supermercado Boadilla del Monte C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000011362158 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA TERMINALES WEB | SI | pedido en vep | PED | 23/03/2026 | 90 - dvd |
| INC000011359391 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | NO PERMITE AÑADIR A LA CESTA EN EL TPV, LO HEMOS INTENTADO EN VARIOS TPV DE LA PLANTA Y SIGUE DANDO EL MISMO ERROR. ADJUNTAMOS IMAGEN CON EL ERROR REPORTADO DEL TPV, | CEXT | 23/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000011364161 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos días, tenemos problemas con esta referencia, ya que no pasa por caja. Si me podéis decir algo por favor? Muchas gracias!!! | REF | 23/03/2026 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000011363873 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Se realiza el abono al cliente que compro el regalo, y se realizo la anulacion ( operacion 04443915- 21/03/2026) del abono para entregar una tarjeta abono al receptor de dicho regalo. No fue posible realizar el abono a la tarjeta abono. La anulacion no hizo su funcion. | ABO | 23/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011362510 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | El terminal 355 del stand de estética Wink no funciona correctamente, efectúa los cargos a las visas y los anula seguidamente, aunque al cliente si se le cobra. | TBAN | 23/03/2026 | SAN JOSE VALDERAS | |
| INC000011363403 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | la función 91 (confirmación de bultos) no está operativa, da el mensaje de "Sin conexión", y aunque solo se menciona en esta petición un solo TPV, está en ese estado en todos los terminales del Dpto., (tenemos 4 TPV, y en todos "sin conexión"). | VENTA/TPV | 23/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011336294 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | na op. 184446 não apareceu dash board no pinpad para assinatura ficou só a mensagem: espere por favor. Foi feita assinatura a mão na devolução. | PPAD | 23/03/2026 | 140 - lisboa | |
| INC000011362742 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | MONITORIZACION PROCESOS BATCH JOBS4 fta : SCAW - app : T6DTBXXX - job : T6DTBXXX ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_mysap.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10848999 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESOS BATCH JOBS4fta : SCAW - app : T6DTBXXX - job : T6DTBXXX InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mysap Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 6DT Job Original: 6DT El CI SALA_MYSAP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 23/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011362381 | A | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Necesitamos realizar la anulación de las operaciones de terminal financiero 5003.0699/ 5003.0701/ 5003.0702/ 5003.0703/ 5003.0704/ 5003.0705 / 5003.0706 / 5003.0707. Esta anulación solo es posible realizarla hoy. Es muy urgente. El error que nos indica el terminal es: error en host. Cualquier duda llamar al 85319. | TFMGR/SAC | 23/03/2026 | 29 - | |
| INC000011363515 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Tenemos varios equipo en diferentes delegaciones (tenemos 7 casos identificados) que tras intentar actualizarse a la v126 han dado como error: | TIREG | 23/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011363594 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Estamos tratando de configurar TPVs con el script scMantTerminales en el servidor centralizado del Entorno de Formación (10.32.148.38) pero nos da un error a la hora de generar nombres lógicos. Adjuntamos error. | MCNL | 23/03/2026 | Oficina Cardenal Herrera Oria 242 C/ Cardenal Herrera Oria, 242 Madrid, Madrid España | |
| INC000011361135 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 23/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011363479 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Descripción: Observamos que se ha cambiado sola la configuración de los TPVs de Tienda en el Servidor Centralizado del Entorno de Formación (10.32.148.38), por ejemplo del 200 al 210 (el 200 lo estoy intentando cambiar a mano de nuevo). Ahora aparece como Entorno 61 cuando siempre había sido el 03, y como nombre lógico aparece 208 cuando siempre había sido el 202. La consecuencia es que no se puede trabajar con estos terminales en esta clase de PCs de las aulas de Formación de toda España. Adjunto ficheros. | VENTA/TPV | 23/03/2026 | FORMACION | |
| INC000011355527 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | el centro de Gijón (0647), sigue contabilizando a las cuentas de enlace de FECISA con ECI a pesar de haberse cambiado en el fichero de contabilización | TFMGR/SAC | 23/03/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011360516 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | El TPV 665, cuando se cobra con tarjeta Eci no da tiquet regalo, indica error. | TIREG | 23/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011363238 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0105 XTN:5604-20260312 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0499 Ronda de CxF3rdoba | OMN/FP | 23/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011361275 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | No funciona la app toma de comanda | CAFE | 23/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011361126 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | No funciona la app toma de comanda | CAFE | 23/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011361327 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Este es el tercer día que cada vez que tecleo mi numero de vendedor el tpv me dice empleado incorrecto Como manager de tienda es un problema porque no puedo realizar ninguna función en los tpv Numero de empleado 52767712 gracias | VENTA/TPV | 23/03/2026 | Tienda Fuencarral 118 Sfera C/ Fuencarral, 118 Madrid, Madrid España | |
| INC000011363373 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO NI LAS APLICACIONES DE LAS IMÁGENES APORTADAS | SI | tpv 851 con id 10.35.254.68 no se abre el terminal, adjunto imagen | REMOTO | 23/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011356640 | M | SRC | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | Cliente realiza un pedido de internet de alimentación nº de pedido 2606696000401 del dia 07/03/26 nos comenta que no le ha llegado el vale de 8€ de tu compra redonda. El cliente realiza el pago con tarjeta bancaria, necesitamos que se le informe al cliente si le correspondia la promoción o no. Cliente molesto por no recibir el vale. Codigo de accion de la promocion 23695065 grupo de vales 0000 8€ una compra redonda | GOP/PROM | 23/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011331365 | M | INTRANET CORPORATIVA | NO | #FD#CC Por favor, esta incidencia ya está vista por TPV. Servidor no puede aportar más que lo que ya hay. | REF | 20/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||
| INC000011360721 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO VEP | PED | 20/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011360530 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 20/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011360281 | B | SRC | TT | SI | EL TPV NO REGISTRA LOS FICHAJES DE ENTRADA O SALIDAS DEL PERSONAL QUE FICHA EN DICHO TPV, SALIENDO FICHAJES NO PRODUCIDOS EN VARIOS DÍAS Y CONSTATADO TANTO EN WORKDAY CON EN GESTIÓN DE PLANTILLA. PUESTO EN CONOCIMIENTO DE RRH. GRACIAS | FICH | 20/03/2026 | 10 - Princesa C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000011353494 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | No funciona el catalogo extendido | CEXT | 20/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011360879 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | en el tpv 025 de consigna el cual tiene otro entorno distinto al de linea de caja, No nos permite realizar la funcion 66 ticket regalo, nos da un mensaje "NO ES POSIBLE EMITIR EL TIQUE REGALO PORQUE PERTENECE A OTRA EMPRESA) Nº op. 0258613 | TIREG | 20/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011360964 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | SE CIERRA EL TERMINAL 706 EL DÍA 19/03/2026 CON UN TIQUET PENDIENTE .SE VUELVE A ABRIR EL TERMINAL Y EL TIQUET NO QUEDA ELIMINADO , SE PROCEDE A COBRARLO Y SE CIERRA EL TEMINAL DE NUEVO .EL NÚMERO DE TIQUET ES EL 07062023 CON UN IMPORTE DE 38,35 €. | ROLL | 20/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011360616 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 20/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011358506 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Transacción: 042 5641 Hora aproximada de la ejecución: 11:33 Referencia, promoción: 3387390324082, 8410084041110, 841166010378,7300400112734 Descripción: Según nos explica la colaboradora que esta en el las cajas de servicio rápido, en la operación que indicamos el cliente es que anula los artículos sin solicitar autorización de la trabajadora y el terminal lo acepta | SCO | 20/03/2026 | 707 - San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000011358901 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA ESTOS PEDIDOS DE BALANZA. | SI | En el pedido que indicamos, no han volcado los perecederos a las balanzas de los departamentos de frescos, para su elaboración y preparación. Por favor revisar... en alguno mas sucede. Gracias. Gascón. | PED | 20/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011360679 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | EN LOS PEDIDOS DE GPER NO SALTAN LOS PEDIDOS EN LAS BASCULAS DE PERECEDEROS UN EJEMPO : EL PEDIDO 2026003004770 | PED | 20/03/2026 | SALESAS | |
| INC000011360501 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | el producto sale a peso ( 1,25€/kilo) en la balanza y deberia salir unitario 1,25€/ unidad) | BAL/PLU | 20/03/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011360540 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | incidencias en los pedidos on-line ,no salen los pedidos por la balanzas de pescadería | PED | 20/03/2026 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000011360392 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO N 2692029002650 NO VUELCA EN VENTA EN PROCESO SI EN C&C CON T.V. 06518310 FCHA 29012026 SE LE COBRA AL CLIENTE POR BIZUN, CLIENTE SOLICITA DEVOLUCION, Y NO PERMITE REALIZAR RESCISION YA QUE NO APARECE EL T.V. NI EN EL ROLLO ELECTRONICO NI EN VENTA EN PROCESO coressponde a salesforce 22677019 y quiere que le devuelvan su dinero | PED | 20/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011345852 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, NO ENTENDEMOS EL ESCALADO AL GRUPO. | SI | Buenos días, volvemos abrir incidencia por el mismo motivo. El fallo persiste todos los días. No es la solución correcta las anteriores. Las anteriores fueron 1631303 y 1673762. El motivo es que siguen sin saltar todos los pedidos online a la balanza de frutería. Hoy por ejemplo 26/08: 2025010566011-2025010561376-2025010383615 | PED | 20/03/2026 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011356566 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | PROM | SI | cliente recibe correo de informacion que con compras superiores a 60e, recibe vale de 5e y compra y no lo recibe. adjunto datos de compra:1373517 con fecha 18/3 | GOP/PROM | 20/03/2026 | 13 - malaga |
| INC000011360508 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | #FD#CC POR FAVOR, SE NECESITA ALGÚN PEDIDO DE EJEMPLO QUE NO SALTE | SI | no están saltando las balanzas de perecederos de los pedidos online esta pasado con casi todos los pedidos | PED | 20/03/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España |
| INC000011356424 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | NO ESTAN SALTANDO LOS PEDIDOS WEB EN LA BALANZA EJEMPLO PEDIDO NUMERO 2693076350037 | PED | 20/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011355685 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Al tramitar la operación 683-01906753 el martes 10/3/2026 no devuelve el segundo ticket con el cupón de 30€ para la compra de unos auriculares Buds 4. En la operación se incluye el código promoción que le llega al cliente con valor de 0,01€, pero no tenemos ningún otro cupón para que el cliente canjee. | TICK | 20/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011359308 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | hemos configurado la referencia del servicio de maquillaje Aprenda a Maquilhar-se com a M·A·C (Mercancía Digital) Ref 001016969905591 - CU 000000000157748018. Ha llegado el email de la confirmación de pedido, pero el voucher maquilado en SGP/SPO NO. Podéis verificar el pq? La plantilla que aún no hemos recibido es la correspondiente a la entrega de la referencia digital. Hasta el momento, solo he recibido la plantilla de confirmación de pedido (link incluido). Este tipo de pedido se genera automáticamente en estado cumplimentado/finalizado, ya que se trata de una referencia intangible (servicio digital). Operativamente, el flujo funciona así: El cliente completa la compra en la web. Tras la confirmación del pago, el sistema finaliza el pedido de forma automática en pocos minutos. A partir de ese punto, el cliente debería recibir el email con el vale digital (plantilla de SPO) que le da acceso al servicio adquirido. Sin embargo, aunque el flujo aparece como finalizado en el sistema, el email con el vale no se ha enviado, lo que indica una posible incidencia en el disparo de la plantilla de entrega. ¿Podéis por favor revisar en vuestro sistema si la plantilla de entrega se ha ejecutado correctamente y validar su estado? pedido 2692078010329 ov 00401430758910120260319110933 | PED | 20/03/2026 | 143 - LISBOA | |
| INC000011359354 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | solicitamos nueva carga a la balanza con número de serie 878957 del departamento de frutería, zona autoservicio debido a nuevo disco duro sustituido. | BAL/PLU | 20/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011360012 | M | MULTICANAL JAVA | SE ESCALA SEGÚN COMENTARIO ANTERIOR | NO | El centro no puede anular este pedido en VeP: Pedido 2521375005500 OV 00106470547693120250801205232 "El pedido 2521375005500 a nombre de cliente "Sergio Quemada", dispone de dos operaciones, una de origen 001 0647 05476931 a fecha 01.08.2025 que se encuentra cumplimentada parcialmente y una suboperación pendiente 001 0647 97995557 de la misma fecha 01.08.205. Esta segunda, con datos sin mercancía, nunca fue preparada, ni enviada ni pagada; por lo que se quedó pendiente a cobrar. Quiero proceder a su debida rescisión pero tanto desde el TPV como por Expedición, me es imposible. En el terminal, aparece "Rescisión No Autorizada" siendo unas operación sin alta en VP, y desde Expedición aparece el siguiente mensaje "Mercancía en preparación"." | PED | 20/03/2026 | hermosilla | |
| INC000011354773 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Seleccione una opción: Envío Notificaciones Elija: zz-Otros Seleccione Autoservicio: [No] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado, www.hipercor.es/supermecado] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado] Seleccione: [www.hipercor.es/supermecado] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado, www.hipercor.es/supermecado] Descripción: al pedido 2693073298954 (op. 06990279) no se le han enviado los vales correspondientes a su pedido( bonificación 20% y vale click&car) | GOP/PROM | 20/03/2026 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011360349 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA ESTAS CONFIGURACIONES | SI | Se está configurando la PDA TC22 con IP 10.96.119.128 pero una vez realizada la configuración no me muestra en el escritorio protegido las aplicaciones y dicho escritorio no tiene configurada la contraseña. | MPOS | 20/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011360185 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El TPV está asociando a los pedidos de alimentación la referencia de gastos de envío 270 016 00017 de la empresa 01 cuando debería asociar la correspondiente de la empresa de alimentación 625 890 00173 Ejemplo 00068695 20260317 del centro 0155 de ECIGA | CSER | 20/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011356631 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Se ha intentado comprar el producto: https://www.elcorteingles.es/moda-hombre/A12189424-cinturon-de-hombre-trenzado-con-detalles-en-piel/ color marron, talla 140 cm (el cual es una Compra en firme (gtin: 2401517939209, referencia ECI: 001009812213628140) y se llega a la PGP sin problemas pero al pagar con tarjeta ECI da un error justo despues de introducir el código de validación de la tarjeta ECI da el siguiente error: Pasarela de Pagos ECI Ha habido un problema con el medio de pago seleccionado. Por favor, pruebe a utilizar un medio de pago alternativo. El pedido provisional es: 2692076017018 He probado con otro usuarios y con otros métodos de pago (paypal) y ocurre igual y no es posible comprar. | PED | 20/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011355501 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTO ES UNA PETICIÓN. SOLO SE ATIENDEN INCIDENCIAS. | SI | el pedido 2607597001259 ha generado dos operaciones de venta distintas. Según VeP estos son las operaciones: 0600/0147 17/03/2026 ALTA PENDIENTE 51889996 18/03/2026 84 ENVIO TARJETA COMPRA 261,92 0601/1874 17/03/2026 ALTA PENDIENTE 51889996 18/03/2026 84 ENVIO TARJETA COMPRA 261,92 Debemos anular una de ellas para no cobrar al cliente dos veces el mismo pedido. | PED | 20/03/2026 | CFC VILLAVERDE Calle Resina 54 Madrid, Madrid 28001 España | |
| INC000011357851 | M | SRC | TT | NO | Intentamos hacer el pedido por catálogo extendido y habiendo existencias no nos deja añadirlo a la cesta. Es E.DIG | CEXT | 20/03/2026 | 14 - sagasta | |
| INC000011357841 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | pedido en vep | PED | 20/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011357002 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes. El pedido 2693061020727 con operacion 06991899 no ha generado el vale de la promocion 20% de regalo de fecha 13/03/26 al 15/03/26. Celia. 676278497 | GOP/PROM | 20/03/2026 | 251 - ARABIA | |
| INC000011359822 | M | SER | ROBERTO CISNEROS | NO | el pan de pueblo está en oferta de tres días desde hoy a 1.89€ y por caja pasa a 2.20€. EAN 8436574680256 Operación 30-3058 20/03/2026 | GOP/OFER | 20/03/2026 | Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000011359818 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Es un abono de carta de compra 7697666 de fecha 16-02-2026. Cliente hace abono de varios artículos, cada uno de ellos de un parcial de carta de compra de vendedores distintos, pero el abono en su totalidad se aplica al vendedor del parcial 03245005 (57100513), que además cliente no abona nada de su compra. | ABO | 20/03/2026 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000011359977 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, LA PANTALLA APORTADA EN EL DOCUMENTO NO LO GESTIONA ESTE GRUPO. | SI | Es un abono de carta de compra 7697666 de fecha 16-02-2026. Cliente hace abono de varios artículos, cada uno de ellos de un parcial de carta de compra de vendedores distintos, pero el abono en su totalidad se aplica al vendedor del parcial 03245005 (57100513), que además cliente no abona nada de su compra. | PED | 20/03/2026 | hermosilla | |
| INC000011359963 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, TPV NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO. | SI | Buenos días, es el segundo dia que no puedo abrir el TPV y se queda Loa datos de IP son 10.35.254.70. Adjunto imágenes para que podáis ver el error y agradecería, si se puede reiniciar En caso de necesitar contactar conmigo, el teléfono es 609782512 Gracias | REMOTO | 20/03/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011359586 | M | SOPORTE C.T.F | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO HACE CARGAS NI PUEDE RESETEAR LA BALANZA . | SI | La balanza de pastelería con nº de IP 10.70.21.25, solicitamos reseteo de la misma y carga ya que se ha cambiado disco duro y los tickets no psan por tpv. LA BALANZA SIGUE IGUAL, NO ENTRA PLU NI VENDEDORES, NO MERMAS, NO INVENTARIO. ARACELI | BAL/PLU | 20/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011359562 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VE | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 20/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011358827 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En el pedido que indicamos, no han volcado los perecederos a las balanzas de los departamentos de frescos, para su elaboración y preparación. Por favor revisar... en alguno mas sucede. | PED | 20/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011354041 | M | SRC | TT | SI | Descripción: usuario: alejandrosotodetoro@hotmail.com ¿En qué momento aparece el error y qué mensaje muestra? En el momento del pago. Al intentar pagar con NFC de la APP ECI. En esta operación, por alguna razón saltó el pago con el wallet de Android, no el NFC de la APP ECI. Cliente desisitio y se identifico con el QR de indetificación y pago con la visa normal. No le palico el descuento de empleado. | VENTA/TPV | 20/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011359391 | M | SRC | TT | SI | PLANCHA ASAR TEFAL COMPACT CB500 39 € PVP EN VIGOR Descripción: NO PERMITE AÑADIR A LA CESTA EN EL TPV, LO HEMOS INTENTADO EN VARIOS TPV DE LA PLANTA Y SIGUE DANDO EL MISMO ERROR. ADJUNTAMOS IMAGEN CON EL ERROR REPORTADO DEL TPV, | CEXT | 20/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000011359553 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | No funciona firma digital. No para cobro sino para firmas de SAT. Terminal financiero 11 | TFMGR/SAC | 20/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011357005 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO Y EL GRUPO TPV NO ES EL GRUPO SISTEMAS TPV. SALUDOS. | SI | LA IMPRESORA QUE CORRESPONDE AL TERMINAL0 139 QUE ESTA EN LA ZAPATERIA DE LA PLANTA QUINTA EN LA ZONA DE DEPORTIVOS DE CABALLERO LOS TICKES SALEN DESCONFIGURADOS | TICK | 20/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011359101 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | terminal 0047. cada vez que se identifica con TECI, se queda bloqueada la tpv. Ahora esta bloqueada. Ya se ha intentado el reinicio y sigue sucediendo | TECI | 19/03/2026 | 7 - DIAGONA | |
| INC000011328843 | B | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | El terminal 092 va excesivamente lento. | PPAD | 19/03/2026 | 97 - conquistadores | |
| INC000011358999 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 19/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011358901 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En el pedido que indicamos, no han volcado los perecederos a las balanzas de los departamentos de frescos, para su elaboración y preparación. Por favor revisar... en alguno mas sucede. Gracias. Gascón. | PED | 19/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011357002 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | TT Y LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | Buenas tardes. El pedido 2693061020727 con operacion 06991899 no ha generado el vale de la promocion 20% de regalo de fecha 13/03/26 al 15/03/26. | PED | 19/03/2026 | 705 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España |
| INC000011312583 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | EN LA CAJA 9 LA OPERACION 8592, SE HA QUEDADO BLOQUEADA Y NO DEJABA FINALIZAR LA OPERACION, LA HEMOS TENIDO QUE REINICIAR Y REPETIR LA COMPRA EN OTRO TERMINAL. TAMBIEN HA PASADO EN EL 0118592. GRACIAS | VENTA/TPV | 19/03/2026 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000011331469 | B | TPV | AMELIA | NO | Informo que no terminal 340, após o cliente efetuar o pagamento, a transação não foi concluída no terminal. Para confirmar se o pagamento tinha sido realmente efetuado, tivemos de validar a informação com a Rita do dpto de Caixas, que confirmou a transação. Perante a situação, foi necessário realizar uma nova transação (1515). cartão: Transação de origem: 03408392 Transação efetuada a 1515: 03408394 | VENTA/TPV | 19/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011359060 | M | SRC | TT | SI | Buenas tardes, pedido con mercancía entregada no permite cumplimentar la suboperación ni por TPV ni por expedición ya que han cumplimentado la operación original. Revisado en el SAT esta correctamente facturado en la TECI. Por favor, cumplimentar el talón o revisar que problema tiene para poder cumplimentarlo y que no aparezca excedido en la venta en proceso. Gracias | VENTA/VPRO | 19/03/2026 | 10 - PRINCESA | |
| INC000011358551 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | FUNCION 2 | NO | El terminal 177 no tiene la función 2 Nuevo Abono, necesitamos que se ponga para poder realizar los abonos de los clientes. | ABO | 19/03/2026 | 37 - SANCHINARRO |
| INC000011358372 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | FUNCION 2 | NO | El terminal 175 no tiene la función 2 Nuevo abono para realizar los abono al cliente, cada vez que lo vamos a usar se queda pillado y tenemos que apagarle porque no reacciona a nada. | ABO | 19/03/2026 | 37 - SANCHINARRO |
| INC000011358625 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Se ha realizado abono 17/03 en la operación 08346715 creándose mpc 97498793 y 97498794, el mpc 97498794 aparece en csc pero no ha volcado en venta en proceso. Revisar y nivelar | PED | 19/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011358726 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | pedido en vep | PED | 19/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011358469 | B | SRC | SCO | SI | En la caja 3 de Autopago salen las ofertas duplicadas en la pantalla inicial y en la pantalla de pago se corrige, pero genera confusión al cliente. | SCO | 19/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011356411 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011356424 | NO | NO SALTA LOS PEDIDOS DE PLATOS PREPARADOS EN LA BALANZA DEL DPTO | PED | 19/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011358945 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO | NO | Buenos días, no se puede acceder al tpv virtual 10.35.254.20 aparece error de imposibilidad de conexión, adjunto imagen | REMOTO | 19/03/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011358631 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, NO GESTIONAMOS EL ESCRITORIO REMOTO. | SI | Buenos días, no puedo acceder al TPV virtual 10.35.254.21, se queda la pantalla negra | REMOTO | 19/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011358527 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN ESTE TPV A LA HORA DE IDENTIFICAR CON TARJETA ECI Y PEDIR TICKET REGALO ANULA LA OPERACION | TECI | 19/03/2026 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011356424 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | NO ESTAN SALTANDO LOS PEDIDOS WEB EN LA BALANZA EJEMPLO PEDIDO NUMERO 2693076350037 | PED | 19/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011337336 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Date: 09/03/2026 Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : CPU0 - app : T29TF301 - job : T29TF301 ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10808102 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : CPU0 - app : T29TF301 - job : T29TF301 InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 29T Job Original: 29T El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 19/03/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011358018 | M | TPV | AMELIA | NO | en las operaciones con tarjeta del corte inglés no pide pin y en automático pide firma . ejem 6583567 19/03 | SCO | 19/03/2026 | 722 - Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011324353 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Clt com tarjeta 9504697773 intervenida desde el 17/10/2025 por recibos devueltos y le permitio que el clienta realizase el pago del parking el dia 13/11/25 x imp 2,50. Agradezco que se verifique porque motivo el sistema acepto la tarjeta para pagar el parking. Op. 09900816 de 13/11/2025 x imp 2,50 - centro 0142 | CPAR/VENTA | 19/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011357735 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ¿DESDE DONDE SE ESTÁ CONSULTADO? ¿DESDE QUE TERMINAL O DISPOSITIVO? | SI | Aplicación afectada: 6BT-000 Gestion de Tienda SERVIDOR C Elija:: Todos los Dispositivos sin Comunicación Descripción: Al consultar vía Web el estado del Qmatic en CESS: http://10.97.21.240:18080/hardwareDashboard/ aparece: Ahora mismo esta página no está disponible 10.97.21.240 no envió ningún dato. ERR_EMPTY_RESPONSE sin embargo sí que responde a PING C:Users65618506>ping 10.97.21.240 Haciendo ping a 10.97.21.240 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.97.21.240: bytes=32 tiempo<1m TTL=64 Respuesta desde 10.97.21.240: bytes=32 tiempo<1m TTL=64 Respuesta desde 10.97.21.240: bytes=32 tiempo<1m TTL=64 Respuesta desde 10.97.21.240: bytes=32 tiempo<1m TTL=64 Estadísticas de ping para 10.97.21.240: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = 0ms, Máximo = 0ms, Media = 0ms | QMATIC | 19/03/2026 | gijon | |
| INC000011358381 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | No podemos realizar el abono de la operación 06993698 con fecha 23.02.2026. Adjunto foto del mensaje que emite el TPV. | ABO | 19/03/2026 | 223 - Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000011358553 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | cuando se intenta cobrar un recibo devuelto en entorno open nos da el error " ERROR HOST-TICOTAR MPA0002 EL CAMPO ES OBLIGATORIO" Y NO DEJA COBRAR. TC 0012197232 DNI 43652383Q CLAVE C352 OPEN | TFMGR/SAC | 19/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011357188 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes. El pedido 2693061020727 con operacion 06991899 no ha generado el vale de la promocion 20% de regalo de fecha 13/03/26 al 15/03/26. El codigo de la promocion es 23700983. Celia. 676278497 | GOP/PROM | 19/03/2026 | 251 - ARABIA | |
| INC000011358355 | B | TPV | BELEN MINUESA | PROM | SI | Al intentar hacer financiaciones a 12 meses en Electrónica de una televisión inferior a 50" con la referencia 154.111.00074 el terminal nos indica que la referencia es inexistente. Ejemplo Op 07728651 a día 19/03 | FPP | 19/03/2026 | 3 - GOYA |
| INC000011357843 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | IP | SI | La referencia de venta 0185 510 17108- Pastelitos de nata...en la balanza salta peso, cuando es un artículo unitario de venta. Revisando tanto en host, como en mantenimiento centralizado de balanzas aparentemente esta correctamente configurado. Tb. hemos procedido a lanzar una carga a la balanza para ver si lo actualizaba y seguimos con la misma incidencia. | BAL/PLU | 19/03/2026 | 33 - Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España |
| INC000011356116 | B | TPV | FRANCISCO JOSÉ | NO | EL CÓDIGO PROMOCIONAL DE 2€ DE LOS PRODUCTOS WIPP EXPRESS, NIXAN O MICOLOR NO FUNCIONA EN EL TPV EL DESCUENTO DE 2€. EL CÓDIGO DEL LOS PRODUCTOS ES 9910020026113 Y LAS REFERENCIAS AFECTADAS SON: 8410436466424,8410436471343,8410436449885,8410436434607,8410436456647,8410436453479,8410436435017,8410436447201,8410436447515,8410436449045. LA ACCIÓN PROMOCIONAL ES LA 23633574. | GOP/OFER | 19/03/2026 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011357923 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | [Descripción]: En ECI Gijón, hemos cambiado el PC Ofimático del SAC a nuevo PC Terminal Financiero 7 del Centro, pero en el Terminal Maestro no nos aparece ese Financiero 7 El Financiero 7 es el PC OX0808001DU0008 IP: 10.97.20.108 El PC Maestro es el OX0808001DU0001 IP: 10.97.20.101 Abrimos esta incidencia para su revisión por parte de Financiera. | TFMGR/MAE | 19/03/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011353930 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el TPV 066 de Consigna pasa unas pilas (5000394137486) y aparece como departamento 027 cuando tendría que se 0280. Por ejemplo: ticket: 0010722 00664718 17/mar/26 12:56 | VENTA/TPV | 19/03/2026 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011358255 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Servicio_validacion_pin - (19/03/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 24)(CENTROS: 001-0002; 001-0003; 001-0006; 001-0007; 001-0013; 001-0014; 001-0017; 001-0019; 001-0021; 001-0022; 001-0 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10839943 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Servicio_validacion_pin(19/03/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 24)(CENTROS: 001-0002; 001-0003; 001-0006; 001-0007; 001-0013; 001-0014; 001-0017; 001-0019; 001-0021; 001-0022; 001-0023; InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 19/03/2026 | OMN | |
| INC000011357986 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | No existe el ticket en el servidor de balanzas: 2818119459439, 2818119459385, 2818119457961 centro 0581. Son tickets de ayer y de hoy. <-- 404 https://apigateway.pro-global.eci.geci/services/scale-ticket-info/v1/1.0.0/scale-tickets/2818119459385?company_id=001¢er_id=0581 (98ms) {"error":{"message":"Tique no encontrado.","details":{"code":404},"request_id":"80911d2e-21cf-46e6-b413-4b8aaad4b14b"}} | BAL/TIQUE | 19/03/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011356631 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | SMK802 | NO | Se ha intentado comprar el producto: https://www.elcorteingles.es/moda-hombre/A12189424-cinturon-de-hombre-trenzado-con-detalles-en-piel/ color marron, talla 140 cm (el cual es una Compra en firme (gtin: 2401517939209, referencia ECI: 001009812213628140) y se llega a la PGP sin problemas pero al pagar con tarjeta ECI da un error justo despues de introducir el código de validación de la tarjeta ECI da el siguiente error: Pasarela de Pagos ECI Ha habido un problema con el medio de pago seleccionado. Por favor, pruebe a utilizar un medio de pago alternativo. El pedido provisional es: 2692076017018 He probado con otro usuarios y con otros métodos de pago (paypal) y ocurre igual y no es posible comprar. | PED | 19/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011357801 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | AYER DIA 18/03/2026 POR LA TARDE SALTA UN PEDIDO DE LA BALANZA DE PLATOS PREPARADOS CON HORA TOPE DE PREPARACION LAS 21:00 HOY POR LA MAÑANA SIGUE EL PEDIDO EN EL DEPARTAMENTO, CORROBORANDO CON ENVIOS QUE LA ENTREGA ES PARA LAS 15:00 DE HOY 19/03/2026 POR LO QUE HAY QUE VOLVER A PREPARARLO DURANTE LA MAÑANA PARA NO ENTREGARLE LA COMIDA DEL DIA ANTERIOR | PED | 19/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011355527 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | LE PREGUNTO A TF POR EL GRUPO Y ES PARA ELLOS | NO | el centro de Gijón (0647), sigue contabilizando a las cuentas de enlace de FECISA con ECI a pesar de haberse cambiado en el fichero de contabilización | TFMGR/SAC | 19/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000011358061 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0772 XTN:8371-20260306 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga | OMN/FP | 19/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000010852113 | B | TPV | AMELIA | NO | Tenemos la dg0731-Venda Telefónica donde hay 3 pin pads que no se puede instalar al no realizar la descarga del broadcast (adjuntamos capturas), cuando aparece la ventana para actualizar, da un TIMEOUT no está instalado y no permite la descarga del broadcast. De momento, son 3 equipos que no permite la instalación. Estos son los datos del equipo que no permite la instalación: CC: 0935 Terminal: 0090 ip: dhcp 10.226.56.1 mascara 255.255.255.128 Máquina: LB0000053DC0012, LB0000053DC0014, LB0000053DC0016 Sesión IMS pantalla: LBV0UX16, LBV0UZ75, LBV1UO3F | CARGA/TPV | 19/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011357554 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | Tenemos todos los terminales de Princesa Ocio laurel que cargan pero salen en NO en el risc, indican que tienen por cargar la entidad /sfctrl/d/exceunex.dat y al hacer grep "NO SYNC OR DATA" lclog | more devuelve en muchos tpvs NO SYNC OR DATA: 6 offlines 6 retrys | CARGA/TPV | 19/03/2026 | 10 - PRINCESA | |
| INC000011357505 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0772 XTN:8371-20260306 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga | OMN/FP | 19/03/2026 | OMN/FP |
| INC000011357071 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | La tableta del puesto 7, financiero 5 pide firma manual cuando estoy con un mismo cliente al que se le realizan diferentes gestiones en SAT que requieren firma. Tras dos o tres firmas, pide ya la siguiente manual. Me ha pasado con un mismo cliente en dos ocasiones. | TFMGR/SAC | 19/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000011349619 | B | TPV | AMELIA | NO | El terminal 402 de catalogo extendido que tenemos en el super, debe de estar desconfigurado y no podemos operar con el. Necesitamos que lo arreglen por favor. Muchas gracias. Un saludo Arancha Gascón. | VENTA/TPV | 19/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011357115 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | VENTA/MPOS | NO | Asignar incidencia al grupo Viewnext / Servicios TPV Movil Hablado con Francisco Jose Lucena de Viewnext. Se ha detectado que varios servicios que llaman al método de decodificar un código de barras, nos está devolviendo un 500, porque se llama al método base36ADecimal en el que no se están capturando ciertas excepciones en la conversión del código de barras a decimal. | VENTA/MPOS | 19/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011357025 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Senhora tentou fazer o pagamento na op:0009-1469, deu operação anulada mas o valor saiu da conta da cliente. No terminal não deu nenhum indicativo de que a conta já estava paga | VENTA/TPV | 19/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011356855 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA VENTA EN PROCESO. | NO | Nos da error la operativa de hacer MPC en venta en proceso (nº op 06312496) | MPC | 19/03/2026 | EL EJIDO | |
| INC000011356866 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Esta operación es una devolución de un colchón autorizada por el proveedor, y que ya se ha recogido en casa del cliente, al que, además, por el tiempo pasado, y para evitar una reclamación, ya se le ha realizado un abono en tienda. Quedaría el último paso que es el de cumplimentar dicha recogida pero no podemos hacerlo en tienda, no nos lo permite el sistema. Les ruego lo cumplimenten o nos indiquen como proceder al respecto. | VENTA/VPRO | 19/03/2026 | EL EJIDO | |
| INC000011357105 | B | SRC | TT | SI | el cajón del terminal no se abre | FCAJA | 19/03/2026 | 98 - Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011354782 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Buenas tardes, la caja 1 con numero de inventario 00960073 se queda muy lenta todos los días a partir de media tarde, la reiniciamos y sigue sucediendo lo mismo. En alguna ocasión ya lo hemos comunicado con mas incidencias y sigue sucediendo lo mismo. Gracias. | VENTA/TPV | 19/03/2026 | Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000011356640 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | LLAMADA | NO | Cliente realiza un pedido de internet de alimentación nº de pedido 2606696000401 del dia 07/03/26 nos comenta que no le ha llegado el vale de 8€ de tu compra redonda. El cliente realiza el pago con tarjeta bancaria, necesitamos que se le informe al cliente si le correspondia la promoción o no. Cliente molesto por no recibir el vale. Codigo de accion de la promocion 23695065 grupo de vales 0000 8€ una compra redonda | GOP/PROM | 19/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000011351855 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, TPV NO PUEDE APORTAR LA INFORMACIÓN QUE SE SOLICITA. | SI | NO PODEMOS RECUPERAR LOS TICKETS DIGITALES EN EL TPV CON LA FUNCION 14 PARA IMPRIMIRLOS EN PAPEL | TVER | 19/03/2026 | BAHIA DE MALAGA | |
| INC000011357111 | B | SRC | SCO | SI | Terminal 745, operação 745 9005, dia 18/03/26, travou no momento em que a cliente estava a registar as compras. | SCO | 19/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011356918 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | Buenas tardes. El pedido 2693061020727 con operacion 06991899 no ha generado el vale de la promocion 20% de regalo de fecha 13/03/26 al 15/03/26. El codigo de la promocion es 23700983. | GOP/PROM | 19/03/2026 | 251 - ARABIA |
| INC000011356549 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | TT | SI | El pedido 2603496000670 no genera parcial con la linea 1 y está en la misma situación desde 03-02 cliente solicita la entrega de su pedido | PED | 19/03/2026 | 695 - María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España |
| INC000011351550 | M | RUN THE BUSINESS | #MA#CC BUENOS DÍAS, LA OPERACIÓN ES UNA TRANSACCIÓN WEB, AÚN ASÍ, TPV NO PUEDE OBTENER INFORMACIÓN DE NO MÁS DE 15 DÍAS O REINICIOS. | SI | Buenos días, nos reclama cliente en varias ocasiones que esta mal la factura generada ya que se aplica el tipo de IVA erróneo para Melilla. Facilito nº de pedido 2692016103971 y op. venta 00100900672361720260116095602. Por favor, Podeis revisarlo. Gracias | FACT | 19/03/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011351803 | A | STERLING | #MA#CC POR FAVOR, NO SOMOS EL GRUPO INTRANET. | SI | Por favor, introduzca el Número de Pedido: 00100909000729920251126205305 / 00100909529390420251010093042 / 00100909168264820241020202618 / 00100909583799020251228202500 / 00100909413235820250924171240 / 00100909541782720251012170047 / 00104259529404820251010093048 / 00100909049283620251128204452 Descripción: Varias incidencias, se adjunta Excel | PED | 18/03/2026 | hermosilla | |
| INC000011355527 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ¿POR FAVOR, DESDE QUE TERMINAL SE ESTÁ REALIZANDO? ¿HAY OPERACIÓN? ¿A QUE FICHERO SE REFIERE? ¿DÓNDE SE CONTABILIZA? PUEDEN APORTAR UNA CAPTURA DE PANTALLA COMPLETA DE LA APLICACIÓN | SI | el centro de Gijón (0647), sigue contabilizando a las cuentas de enlace de FECISA con ECI a pesar de haberse cambiado en el fichero de contabilización | INFORME | 18/03/2026 | hermosilla | |
| INC000011356549 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | TIPO 1 | NO | pedido en vep | PED | 18/03/2026 | 695 - María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España |
| INC000011347620 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA YA VISTA POR ESTE GRUPO. | SI | El pedido 2423749007088 se abona a fecha 09032026 en acuerdo con proveedor por fallo en la mercancía - operaciónde abono 001 0647 01645545 Ruego se de un alta en VP y Pick&Pack para prodecer cuanto antes a su devolución | ABO | 18/03/2026 | gijon |
| INC000011356783 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 18/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011349329 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | DISPONEMOS DE UNA PDA ( PAX. A920 PRO. TERMINAL 0270) PARA CUMPLIMENTACIONES Y LAS DOS ULTIMAS OPERACIONES NO HAN DADO EL TICKET. SALE UN MENSAJE QUE PONE " ERROR IMPRESION. NO ES POSIBLE IMPRIMIR LOS TICKETS. POR FAVOR, DIRIJASE AL SAC. NUMERO DE OPERACION: 0270-1410. | TICK | 18/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011356446 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | LA TABLETA NO CONECTA PARA COBRO. HEMOS REINICIADO EL PC Y LA TABLETA Y SIGUE SIN CONECTAR | TFMGR/SAC | 18/03/2026 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011356464 | B | TERMINAL FINANCIERO | NO | El financiero 08 reitera el error con tableta ,con recogida firma digital ...el día 16y el día 17 de marzo operando con normalidad en la tableta desaparece el carrusel y aparece EL CORTE INGLES ... | TFMGR/SAC | 18/03/2026 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | ||
| INC000011356257 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0905 XTN:2050 2054 2053 2055 2051 2056 2052 2047 2045 2043 2046 2049 2044 2048 2041 2039 2040 2042 2038 2037 2036 2034 2030 2033 2031 2032 2035 2027 2023 2024 2026 2028 2025 2029 20 | OMN/FP | 18/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011354192 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Tenemos 2 operaciones del centro 900 - Tarragona, del mismo TPV que NO han generado comisión de venta para el vendedor porque está recuperando artículos del los dptos 0185 - 0206, cuando el dpto correcto donde deberían volcar es 061. Las operaciones son: empresa / centro / operación / fecha / referencia (Dpto.Fam.Barra) / uneco incorrecta - Descripción - Descripción incorrecta del ticket. 001 / 0900 / 02763626 / 30012026 / 061.251.40480 talla 356 // 0185 Pastelería - Torrija Pistacho 001 / 0900 / 02763677 / 05022026 / 061.251.40456 talla 254 // 0206 Dulces y Desayunos - BALLS 164G KI | REF | 18/03/2026 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011356754 | M | SOPORTE C.T.F | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 18/03/2026 | 90 - D | |
| INC000011356368 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Cuando emitimos una factura por el TPV en este caso el 0003, no sale impresa como antes por la impresora asociada, te tienes que meter por la aplicación de nexo en facturas IVA, recuperarla de ahí e imprimirla. DATOS DE TICKET SFERA CC_VIALIA C.C.Vialia Local A0-02 29002 Malaga 73505422 40400 00033895 180326 13:54 MAN Fecha Periodo:18/03/2026 Tipo:1 01 Venta 00 00032089810272 029 1 C 19,99 CODIGO: 8434804075544-029 R BAILARINA COMUNIÓN L N. LINEA: 1 | FACT | 18/03/2026 | 404 - Vialia Sfera Explanada La Estación, S/N Málaga, Málaga España | |
| INC000011356020 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | En nuestro centro (002) estamos teniendo problemas con EANS de la marca Asics, del dpto 904. Son EANS compartidos con dos departamentos y al cliackar para cobrar, debería preguntar el dpto, pero no lo hace, van directamente al dpto 084. Por lo que veo las referencias del dpto 904 existen. Ruego lo revisen para que pida dpto. Adjunto los eans detectados Talon de venta de prueba 09499113 del 18/03 4570158846295 4570158846387 4570158846288 4570158846448 | REF | 18/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011353528 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | No nos permite canjear ningún vale promocional que nos traen los clientes, ni físico, ni virtual. Especialmente nos da problemas el vale de 10% de descuento por cumpleaños, que no nos deja ni siquiera forzarlos, ni con el número de las coordinadoras, ni con el número de la jefa. Nos indica que el vale no es válido y que recurramos al jefe de departamento para forzarlo. Cuando damos a aceptar nos salta el mensaje de "Importe de vale excedido" y no nos sale la opción de forzar. | GOP/PROM | 18/03/2026 | Tienda Boadilla del Monte Unit C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) (Bis Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000011355442 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0905 XTN:1974 1976 1975 1973 1972 1971 1970 1966 1968 1964 1967 1969 1965 1963 1962 1961 1960 1958 1959 1957 1955 1952 1951 1950 1953 1954 1956 1945 1949 1948 1946 1947 1944 1943 19 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10837629 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0970 Castellon InstanceSituation: TPV:0905 XTN:1974 1976 1975 1973 1972 1971 1970 1966 1968 1964 1967 1969 1965 1963 1962 1961 1960 1958 1959 1957 1955 1952 1951 | OMN/FP | 18/03/2026 | OMN/FP |
| INC000011316022 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | CC-PB-241-10018818 | NO | Al cumplimentar el talón 6007639 de fecha de 24/01/2026 correspondiente a un pedido web, con dos líneas de mercancía línea 1 0385 452 38156 x 90,08 que deja cumplimentar sin problema y línea 2 0770 010 00015 x 16,98 que corresponde a seguro contratado por cliente, no deja cumplimentar, es más el error que nos da el tpv es "error de sistema no se puede realizar en estos momentos la anulación del seguro"; lo que intentamos es darlo por entregado y no anular como indica el sistema. Lo hemos pasado de sin a con mercancía pero tampoco deja. Ocurre habitualmente con las líneas de seguros y no sabemos cómo gestionar para dar solución al cliente. NECESITAMOS SOLUCION | CC-PB | 18/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000011345361 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Hemos cambiado la IP de la impresora remota del restaurante por el cambio a IP privada y no remota las comandas ni desde la PDA ni desde el TPV. Se ha añadido la nueva impresora en cafe central pero no funciona Impresora remota 10.66.230.2 TPV 702 IP 10.66.227.190 PDA 734 10.66.247.112 | CAFE | 18/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011354097 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | pedido en vep | PED | 18/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000010852113 | B | TPV | AMELIA | NO | Tenemos la dg0731-Venda Telefónica donde hay 3 pin pads que no se puede instalar al no realizar la descarga del broadcast (adjuntamos capturas), cuando aparece la ventana para actualizar, da un TIMEOUT no está instalado y no permite la descarga del broadcast. De momento, son 3 equipos que no permite la instalación. Estos son los datos del equipo que no permite la instalación: CC: 0935 Terminal: 0090 ip: dhcp 10.226.56.1 mascara 255.255.255.128 Máquina: LB0000053DC0012, LB0000053DC0014, LB0000053DC0016 Sesión IMS pantalla: LBV0UX16, LBV0UZ75, LBV1UO3F Datos contacto: Nombre del Agente: MELANIE ALMEIDA Teléfono / extensión: 00351211203690 | CARGA/TPV | 18/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011343523 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | amv 109 s/n 1854383781, al entrar en la aplicación AMV da error "Matricular dispositivo" | OTRO | 18/03/2026 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000011355685 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Al tramitar la operación 683-01906753 el martes 10/3/2026 no devuelve el segundo ticket con el cupón de 30€ para la compra de unos auriculares Buds 4. En la operación se incluye el código promoción que le llega al cliente con valor de 0,01€, pero no tenemos ningún otro cupón para que el cliente canjee. | TICK | 18/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011355536 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | No podemos cumplimentar la operacion 97500822 del 10/11. | VENTA/VPRO | 18/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000011355766 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | la aplicación financiera no a actualizado , cuando van abrir la aplicación , le sale el mensaje para que actualice , se le da pero no hace nada mx0006001du00010 | TFMGR/SAC | 18/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011320720 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | CCP-PB SE LA ASIGNA BEATRIZ BARQUERO | NO | NO PERMITE CUMPLIMENTACIÓN EN OPERACIONES DE ORIGEN WEB CON RECOGIDA EN TIENDA Y QUE TIENEN AÑADIDO UN ECI CARE, PRODUCTO PERMITE CUMPLIMENTAR PERO SEGURO NO. OPERACIONES 06506311 Y 06505448. OPERACIÓN ERROR CUMPLIMENTACIÓN: 04431577 SE ADJUNTA ARCHIVO CON EL ERROR QUE REPORTA TPV. | SEG | 18/03/2026 | LA GARENA |
| INC000011354041 | M | SALA EBUSINESS | TT | SI | ¿En qué momento aparece el error y qué mensaje muestra? En el momento del pago. Al intentar pagar con NFC de la APP ECI. En esta operación, por alguna razón saltó el pago con el wallet de Android, no el NFC de la APP ECI. Cliente desisitio y se identifico con el QR de indetificación y pago con la visa normal. No le palico el descuento de empleado. | VENTA/TPV | 18/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011349705 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | De repente han desaparecido los ingredientes de los artículos de panadería- pastelería en la LM200 conectada a dicho departamento. La etiquetas están saliendo vacías sin los ingredientes que habían guardados. | BAL/PLU | 18/03/2026 | Tienda Plaza del Charco SuperCor Express C/ Marina, 8 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011355712 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido 2693063016262 no deja enviar balanzas, nos da un error "ha ocurrido un error en la comunicación de balanzas" | PED | 18/03/2026 | ||
| INC000011355699 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, NO LLEVAMOS EL ETIQUETADO NI SU APLICACIÓN. | SI | Usuario 74252495 no puede acceder a etiquetado inspire (accede pero el menú lateral está deshabilitado). | ETIQ | 18/03/2026 | 251 - ARABIA | |
| INC000011341017 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Texto Libre.: la referencia de venta 184 341 01640 no está asociada a ningún PLU para su venta Código de usuario: 78358918 Descripción: la referencia de venta 184 341 01640 no está asociada a ningún PLU para su venta | BAL/PLU | 18/03/2026 | Tienda Colón-León SuperCor C/ Colón, 7 León, León España | |
| INC000011345982 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO | NO | Cada vez que intentamos imprimir desde el terminal maestro a dicha impresora no solo no imprime sino que también se nos cierra la aplicación del terminal maestro. Por favor escalar esta incidencia al grupo TERMINAL FINANCIERO | TFMGR/SAC | 18/03/2026 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000011349997 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Balança do departamento de charcutaria ( azeitonas nº 29) esta online, mas etiqueta não passa no terminal (pede preço) | REF | 18/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011353451 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | La aplicación de mantenimiento centralizado no tiene conexión con la balanza de bizerba del obrador de pescadería. | MANTCC | 18/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011345576 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Tenemos todos los dias rechazos en el 44900 de cumplimentaciones efectuadas en centro 090, de talones que ya están cumplimentados o rescindidos en venta en proceso. No sabemos como se están generando esas cumplimentaciones, ya que son de TPV y los pedidos de 090 son o envios o recogidas en los centros comerciales. ejemplos: 02/02 090 rechazada cumpl.06741273 50.88€ tv orign 91433919 27/01 | VENTA/VPRO | 18/03/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011345455 | M | SRC | #MA#CC TRAS REVISAR LOS COMENTARIO, NO VEMOS DETALLES QUE INDIQUEN QUE SE TRATE DE UN PROBLEMA CORRESPONDIENTE A ESTE GRUPO. DEVOLVEMOS EL... | SI | marca Tateossian: pedido 00100900681819620251226135304_1, con importe de 280 € y fecha de cumplimentación del 20260101, no aparece en su liquidación. En Mirakl aparece todo correctamente por lo que debería liquidarse el pedido. | PED | 18/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011355021 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NI TPV SE ENCARGA DE LAS ACTUALIZACIONES DE LAS VERSIONES. | SI | Esta mañana debería haber instalado la versión 127, guía 1.3 en TPV, en la zona 1, pero no ha sido así; pueden comprobarlo | VERSIO | 18/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011354782 | B | TVP | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Buenas tardes, la caja 1 con numero de inventario 00960073 se queda muy lenta todos los días a partir de media tarde, la reiniciamos y sigue sucediendo lo mismo. En alguna ocasión ya lo hemos comunicado con mas incidencias y sigue sucediendo lo mismo. Gracias. | VENTA/TPV | 18/03/2026 | Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000011354240 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Un usuario de IT ha reportado un problema en la factura digital (ticket verde). Los artículos con caracteres especiales como la "Ñ" no salen correctamente, saliendo en su lugar una "?" Datos de operación: Fecha / Hora: 2026-03-11 14:30:21 Vendedor: 71450969 - Fco. Jose Empresa / Centro: 0001-0273 Número de Operación: 0002-4911 Código de Control: 9015CBA59E T.T/Edificio/zona de venta/tipo de operación: 9-1-0-0 Adjunto Log . | TVER | 18/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011352189 | M | SRC | #MA#CC LA OPERACIÓN YA ESTÁ REALIZADA Y NO PODEMOS APORTAR EL 2º TICKET SI ES LO QUE SE ESTÁ PIDIENDO. 18 MAR. 2026 9:05 | SI | Pedido 2425734004850 del 13.09.24 del CC 975 Pamplona, se realiza abono por indicación de SAT el 14.03.26 en TV 0250.5224, no sale 2º Tique para devolver a E. Dig. | TICK | 18/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011354299 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | ME COMENTA VICTOR DE PASARLA A SERVIDOR CON EL COMENTARIO QUE DEJO EN LA ACTIVIDAD | NO | Acción realizada (ej introducir dotación de 50 euros en efectivo): No han volcado las retiradas de 6 terminales en el ATM del 14/03, cuándo si se contaron. Concepto a rectificar/modificar: Las retiradas es un campo no modificable. Descripción: TPVs 684-680-731-664-288-289 sus retiradas suman 5700€, que nos generaron esa diferencia en el Cierre del Maestro del 14/03. Adjunto fichero con el ATM por terminales, dónde queda detallada la información. | CAJA/CONTEO | 18/03/2026 | 20 - alicante |
| INC000011353170 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenos dias: No se imprime el listado de fajos y picos y ni el ATM rectificado. IP 180.20.1.11. Fajos y picos LN024202. ATM rectificado LS024204. GRACIAS | CAJA/INF | 18/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011354717 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | INC000011354717 | REF | 18/03/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011354537 | M | SRC | TT | SI | tengo el numero de pedido 2692026042724 con la referencia 8445739933953 que no salta el mpc | MPC | 18/03/2026 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011326080 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, INCIDENCIA YA REVISADA POR MANUEL PATÓN 16 MAR. 2026 10:37 | SI | Todos los días, al principio del servicio tenemos que resetear varias veces la remota porque las primeras comandas que mandamos no llegan. No conecta el terminal con la remota. No la reconoce si no la reiniciamos. | CAFE | 18/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011354390 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO | SI | Buenas tardes, no permite abrir tvp en remoto.(10.35. 254.57)Se adjuntan captura de lo que aparece. | OTRO | 18/03/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011354782 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO. | SI | Buenas tardes, la caja 1 con numero de inventario 00960073 se queda muy lenta todos los días a partir de media tarde, la reiniciamos y sigue sucediendo lo mismo. En alguna ocasión ya lo hemos comunicado con mas incidencias y sigue sucediendo lo mismo. Gracias. | VENTA/TPV | 18/03/2026 | Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000011354573 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos un problema con tres referencias que su precio origen salta más caro que lo grabado en etiqueta. Desde Madrid nos contestaron esto: Estas referencias son gestión de Outlet y tienen PVP grabado correctamente. Si no os salta por terminal, abrid incidencia. Referencias: 249.550.32453 249.053.26740 249.550.32917 | REF | 18/03/2026 | Outlet Porriño Pol. Gandaras De Budiño, S/N Porriño, Pontevedra España | |
| INC000011343148 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | NO | FICH | 18/03/2026 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000011354421 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | terminal 036 es el central de autopago no emite ticket regalo | TRAP | 18/03/2026 | terminal 036 es el central de autopago no emite ticket regalo | |
| INC000011354803 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 18/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011354807 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 18/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011354675 | M | SRC | TT | SI | Descripción: tengo el numero de pedido 2692024017705 con la referencia 8447333209878 que no genera mpc | MPC | 18/03/2026 | LA GARENA | |
| INC000011354870 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | La operación 001 0983 06028437 del pedido no aparece en rollo electrónico pero si en CSC y el sistema está notificando a cliente un retraso en la entrega de su pedido. Rogamos anulen la parte del pedido que está pendiente puesto que no hay mercancía y el sistema sigue informando al cliente del retraso en la entrega. | ROLL | 18/03/2026 | COSTA - MIJAS | |
| INC000011354802 | M | SRC | TT | SI | El talón de venta terminada 0326.1515 y fecha 03/03/2026 no permite realizar MPC de compostura al cliente. No se puede hacer ni pistoleando ticket, ni metiéndolo a mano. Nos urge realizar compostura al cliente. Muchas gracias. | MPC | 18/03/2026 | 18 Ramon y Cajal | |
| INC000011354421 | M | SRC | SCO | SI | terminal 036 es el central de autopago no emite ticket regalo | SCO | 17/03/2026 | 732 - Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011354192 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Las operaciones son: empresa / centro / operación / fecha / referencia (Dpto.Fam.Barra) / uneco incorrecta - Descripción - Descripción incorrecta del ticket. 001 / 0900 / 02763626 / 30012026 / 061.251.40480 talla 356 // 0185 Pastelería - Torrija Pistacho 001 / 0900 / 02763677 / 05022026 / 061.251.40456 talla 254 // 0206 Dulces y Desayunos - BALLS 164G KI | REF | 17/03/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011352560 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | TT Y LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | Cliente realiza pedido 2693063036041 con talón de venta 06025969 del 12/03/26. Nos presenta email de confirmación de pedido en el que tiene descontados varios cupones entre ellos el de cumpleaños. Pero a la hora de la facturación no se le aplica dicho descuento. | GOP/PROM | 17/03/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España |
| INC000011354097 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 17/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011354200 | M | SRC | TT | SI | tickjet del aparcamiento y mensaje que salta en cajero | CPAR/VENTA | 17/03/2026 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011351855 | M | TPV | AMELIA | NO | NO PODEMOS RECUPERAR LOS TICKETS DIGITALES EN EL TPV CON LA FUNCION 14 PARA IMPRIMIRLOS EN PAPEL | TVER | 17/03/2026 | 969 - Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011352563 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Tenemos el pedido 2523438004561 de 118,90 € con la operación 06754978 con forma de pago tarjeta bancaria. La tarjeta bancaria aparece en csc en medios de pago originales pero no aparece en venta en proceso . El 22/08/2025 con talón 6754978 se hizo un cargo en tarjeta por importe de 112,49 € y número de autorización 417440 pero en venta en proceso no aparece dicho cargo. Necesitamos que se pinte la tarjeta bancaria en venta en proceso y se haga el abono al cliente del importe que corresponda puesto que al cliente se le han ido cancelado líneas y el importe a cobrar que aparece en venta en proceso es de 49,28 €. | VENTA/WEB | 17/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011352189 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Pedido 2425734004850 del 13.09.24 del CC 975 Pamplona, se realiza abono por indicación de SAT el 14.03.26 en TV 0250.5224, no sale 2º Tique para devolver a E. Dig. | ABO | 17/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011351550 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | BUENOS DÍAS, NOS RECLAMA CLIENTE EN VARIAS OCASIONES QUE ESTA MAL LA FACTURA GENERADA YA QUE SE APLICA EL TIPO DE IVA ERRÓNEO PARA MELILLA. FACILITO Nº DE PEDIDO 2692016103971 Y OP. VENTA 00100900672361720260116095602. POR FAVOR, PODEIS REVISARLO. GRACIAS | NO | Buenos días, nos reclama cliente en varias ocasiones que esta mal la factura generada ya que se aplica el tipo de IVA erróneo para Melilla. Facilito nº de pedido 2692016103971 y op. venta 00100900672361720260116095602. Por favor, Podeis revisarlo. Gracias | FACT | 17/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011354171 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Necesitamos realizar un abono omnicanal de un paquete de la dvd con numero de operación 001 090 06262670 con fecha del 08-02-2026, y nos da el error al introducir los datos " ERROR EN DATOS " Os remito numero de operación donde intentamos realizar el abono : 005 2383 | ABO | 17/03/2026 | 174 - Farallón Center SuperCor Av. Ruta De La Plata, 46 Cáceres, Cáceres Españ | |
| INC000011354175 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 17/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011354066 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Pedido de EDig, cogido por el TPV, con todos los datos necesarios rellenos pero nos confirman los compañeros de E.Dig que el pedido no tiene bien la dirección en Mirakl y hay que anularlo y cursarlo de nuevo. ¿Podéis revisar que es lo que está mal para que los compañeros lo puedan coger de nuevo correctamente? No vemos nada que nos haga dudar de que se haya cogido mal. En STL y VeP, en apariencia, todos los datos son correctos. lin. 1 CU 8017709190750_000000000145195529 Tostadora 4 rebanadas SMEG TSF02 50 style Ref. ECI 001086306100016 lin. 2 CU 8017709302177_000000000145195529 Hervidor Smeg KLF05 mini con capacidad para 0.8 litros Ref. ECI 001086306100016 | PED | 17/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011353310 | M | SRC | INC000011353310 | NO | El pedido 2692023065589 se queda fuera de linea y no vuelcan las formas de pago. necesitamos que lo anulen. Existe en CSC. En VEP no aparece. No aparece en VEP y nosotros en tienda no podemos anularlo. Deben anularlo con la incidencia. Muchas gracias. Este caso fue cerrado anteriormente en numero 2252992 sin solucion para el cliente. El pedido sigue pendiente en CSC, EN MICROSTRATEGY y le aparece al cliente en sus pedidos pendientes. necesitamos solución. | PED | 17/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011337336 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : CPU0 - app : T29TF301 - job : T29TF301 ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10808102 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : CPU0 - app : T29TF301 - job : T29TF301 InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 29T Job Original: 29T El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 17/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011353677 | A | WMB | SE TRATA DE OPERACIONES NO REALIZADAS HOY, QUE LLEGAN HOY | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0750 XTN:2406 2406-20260316 TPV:0762 XTN:8882-20260316 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete | OMN/FP | 17/03/2026 | omn/Fp | |
| INC000011353862 | B | SRC | NO | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación de la imagen. | OTRO | 17/03/2026 | HERMOSILLA | ||
| INC000011353528 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | TT Y LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | No nos permite canjear ningún vale promocional que nos traen los clientes, ni físico, ni virtual. Especialmente nos da problemas el vale de 10% de descuento por cumpleaños, que no nos deja ni siquiera forzarlos, ni con el número de las coordinadoras, ni con el número de la jefa. Nos indica que el vale no es válido y que recurramos al jefe de departamento para forzarlo. Cuando damos a aceptar nos salta el mensaje de "Importe de vale excedido" y no nos sale la opción de forzar. | GOP/PROM | 17/03/2026 | Tienda Boadilla del Monte Unit C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) (Bis Boadilla del Monte, Madrid España |
| INC000011351436 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Tanto en este pedido como en los siguientes (069900992 / 06990812) no se están canjeando los cupones. Aparecen como aplicados en GPER pero vuelven a salir los mismos valen emitidos en ese pedido. Cuando lo revisas en gestión de vales y promociones aparecen canjeados pero una vez se cumplimentan los pedidos no se descuenta el importe. Pasa con diferentes tipos de vales (ej: regalo clikandcar, tu compra redonda, 5eu carnicería.) También los cupones que conllevan un descuento en porcentajes (regalo 10% cumpleaños) tampoco se aplican y dan error a la hora de cerrar el pedido. | GOP/PROM | 17/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011351642 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | en el pedido 2026002035692 aparece descontado el importe de los vales en el documento de venta (06999019) pero al cliente se le cobra completo | GOP/PROM | 17/03/2026 | CAMPO DE LAS NACIONES | |
| INC000011351862 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | en el pedido2393058042543 aparece descontado el importe de los vales en el documento de venta (06999130) pero al cliente se le cobra completo | GOP/PROM | 17/03/2026 | CAMPO DE LAS NACIONES | |
| INC000011351979 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En este pedido salen los vales aplicados pero a la hora de cumplimentar no se descuenta el importe, salen como canjeados. Son los siguientes vales: -941C7TRT1SX9D3BK33A7 -94V6K5H1EW17Y49UC33L | GOP/PROM | 17/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011348922 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | GRABACION DE OFERTA 2X1 POR PARTE DE CENTRAL DE COMPRAS. ETIQUETAS SALEN CORRECTAMENTE EN ETIQUETADO INSPIRE PERO AL PASAR POR CAJA NO HACE LA OFERTA. ADJUNTO PANTALLAZO DE LAS ETIQUETAS GENERADAS ESTA MAÑANA | GOP/PROM | 17/03/2026 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011346300º | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | introduzca la operación de venta.: 00100900686937620260311004114 Descripción: No reconoce todos los pedidos para empaquetar en locker con ninguna PDA. | PED | 17/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011353651 | A | WMB | SE TRATA DE OPERACIONES NO REALIZADAS HOY, QUE LLEGAN HOY | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0750 XTN:2406 2406-20260316 TPV:0762 XTN:8882-20260316 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete | OMN/FP | 17/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011353488 | B | TPV | MARIO CARLOS | NO | FINANIERO 5 | 17/03/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | ||
| INC000011353451 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | La aplicación de mantenimiento centralizado no tiene conexión con la balanza de bizerba del obrador de pescadería. | MANTCC | 17/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011312802 | B | TPV | AMELIA | NO | El terminal continúa teniendo algún fallo. Lo mismo llegamos por la mañana y está todo funcionando correctamente, que llegas al día siguiente y no está encendido y le cuesta de arrancar. Vinieron a cambiarnos la placa, volvió a fallar. Después fallaba la pistola, vinieron y la sustituyeron ... pero continúa habiendo algo que no está funcionando correctamente y cada vez da fallo a un elemento informático distinto. Al llegar esta mañana el terminal vuelve a estar en error (pantalla roja), se reinicia y falla la pistola. Se desconecta, se conecta y hay que volver a reiniciar el terminal. Algo falla. | VENTA/TPV | 17/03/2026 | El Teler Sfera C/ Pintor Segrelles, 1 (Bis) Ontinyent, València España | |
| INC000011349942 | M | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | Recuperação do talão 120 3108 do dia 13/03 em operação de carta de compra e efetuado o refundido no dia 15/03 não estava a recuperar o desconto de 20% extra. Por favor verificar situação. | CCOM | 17/03/2026 | 142 - GAIA |
| INC000011345361 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Hemos cambiado la IP de la impresora remota del restaurante por el cambio a IP privada y no remota las comandas ni desde la PDA ni desde el TPV. Se ha añadido la nueva impresora en cafe central pero no funciona Impresora remota 10.66.230.2 TPV 702 IP 10.66.227.190 PDA 734 10.66.247.112 | CAFE | 17/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011348922 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | GRABACION DE OFERTA 2X1 POR PARTE DE CENTRAL DE COMPRAS. ETIQUETAS SALEN CORRECTAMENTE EN ETIQUETADO INSPIRE PERO AL PASAR POR CAJA NO HACE LA OFERTA. ADJUNTO PANTALLAZO DE LAS ETIQUETAS GENERADAS ESTA MAÑANA | GOP/PROM | 17/03/2026 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011352898 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | realizar una carga de las balanzas de charcutería. Una no ha actualizado los precios. | BAL/PLU | 17/03/2026 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011347620 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, YA ANALIZADA POR TPV . TPV NO GESTIONA VENTA EN PROCESO NI LA GENERACIÓN DE LAS PEGATINAS. | SI | El pedido 2423749007088 se abona a fecha 09032026 en acuerdo con proveedor por fallo en la mercancía - operaciónde abono 001 0647 01645545 Ruego se de un alta en VP y Pick&Pack para prodecer cuanto antes a su devolución | ABO | 17/03/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011352320 | M | SRC | REF | SI | La referencia asignada desde central no funciona en el centro 713D | REF | 17/03/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011337946 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenos días tenemos incidencia en varios pedidos aparecen en CSC pero no podemos abrir el pedido y está en situación inicial en la venta sin avanzar rogamos revisen la incidencia para que puedan avanzar en el sistema Pedidos: 2692037024092 06690355 06/02 2692037024768 06864349 06/02 2692037032325 06727411 06/02 2692037034792 06743574 06/02 | PED | 17/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011346709 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Cuando arrancamos la aplicacion AMV sale el mensaje MATRICULAR DISPOSITIVO y estas arrancado el PAXPUP no llegando a cargar la aplicacion AMV | VENTA/MPOS | 17/03/2026 | 15 - | |
| INC000011343148 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | IP 10.229.70.156 NO FUNCIONA EL FICHERO,NO RECONOCE LAS TARJETAS DE FICHAJE INDICA TARJETA NO AUTORIZADA | FICH | 17/03/2026 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000011352614 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | nA OP 91091 O CLIENTE IDENFICOU A APP COM ECI E DEPOIS PAGOU COM CARTÃO REVOLUT NO IPHONE E O TERMINAL ANULOU A OPERAÇÃO E MESMO ASSIM O DINHEIRO SAIU NA CONTA. | TBAN | 17/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011343523 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | amv 109 s/n 1854383781, al entrar en la aplicación AMV da error "Matricular dispositivo" | VENTA/MPOS | 17/03/2026 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000011348846 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | No momento da venta, artigos que é para cobrar o arranjo não está a cobrar, através das referencias do sistema. Operação de exemplo : 2528330 (13/03/26) | CSER | 17/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011352604 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Clienta con pedido de Supermerado 2693074351235 op.06016762 del 16/03. Nos indica que la refencia de carnicería 18463200016 se le ha cobrado a 3.50€ peso kilo, cuando en la web sale a 3.25€ kilo. | PED | 17/03/2026 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011352393 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Referencia de Venta / Tique de Balanza: 0010165610001021 / 0010165681007102 Terminal / Transacción: . Fecha Transacción: . Descripción: Las referencias han desaparecido del centro 713D par venta en platos preparados | REF | 17/03/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011351923 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | [Descripción]: la aplicacion toma de comanda no arranca sincronizando datos todo el tiempo | CAFE | 17/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011352046 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | La impresora de la caja 1 del supermercado no funciona bien, sale el ticket borroso y no podemos leer los tickets. Necesitamos que lo mireis | TICK | 17/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011352201 | B | SRC | NO | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000011352201. Mismo terminal-transacción | REF | 17/03/2026 | 140 - LISBOA | ||
| INC000011349624 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | La tableta de firma, no conecta para recoger firma de cliente, ni pago otras tarjetas. | TFMGR/SAC | 17/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011352302 | B | TERMINAL FINANCIERO | LUCENA | NO | no funciona la tableta digitalizadora | TFMGR/SAC | 17/03/2026 | 10 - PRINCESA | |
| INC000011352231 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | No ha entrado la retirada del TPV 2732229 al estar en offline | FCAJA | 17/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011351902 | M | SRC | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | NO | En este pedido al cliente no le ha dejado aplicar el cupón aun cumpliendo las condiciones, le he anulado el vale y hecho abono pero revisad por si pasa en un futuro. el vale era: -94H7A4ICHHXNJHHHX96S | GOP/PROM | 16/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011352025 | M | TPV | AMELIA | NO | Una clienta a pagado con Toppi y queria sacar 180€ y ha dado error la operacion pero la han descontado el dinero de su cuenta talon de venta 0043071 | VENTA/TPV | 16/03/2026 | Tienda La Navata SuperCor Ctra. Galapagar-La Navata, S/N Galapagar, Madrid España | |
| INC000011351977 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En este pedido aparecen en GPER los vales aplicados pero el importe no se descontó a la hora de cumplimentar el pedido. Son los siguientes vales: -94NR1I5U2BO17W1STJNQ -946ZIOJAZAGZDD5CP98C -94PS6AAJ4DSYY7TZ2H9A -94ZJWL7BNNB7CQ87JZLR | PED | 16/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011349564 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | El pedido no llega a tienda, necesitamos se reclame. Cliente enfadado. Gracias | PED | 16/03/2026 | 97 - conquistadores | |
| INC000011348192 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenas tardes , tenemos una referencia en platos preparados que no salta para poderla cobrar. Necesitamos que se realice un volcado de todas las referencia de platos preparados, lo antes posible, y fuera del servicio. Contactar con Oscar Hernández (jefe de platos preparados ) teléfono 2151. Gracias | REF | 16/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011312802 | B | TPV | AMELIA | NO | El terminal continúa teniendo algún fallo. Lo mismo llegamos por la mañana y está todo funcionando correctamente, que llegas al día siguiente y no está encendido y le cuesta de arrancar. Vinieron a cambiarnos la placa, volvió a fallar. Después fallaba la pistola, vinieron y la sustituyeron ... pero continúa habiendo algo que no está funcionando correctamente y cada vez da fallo a un elemento informático distinto. Al llegar esta mañana el terminal vuelve a estar en error (pantalla roja), se reinicia y falla la pistola. Se desconecta, se conecta y hay que volver a reiniciar el terminal. Algo falla. | VENTA/TPV | 16/03/2026 | El Teler Sfera C/ Pintor Segrelles, 1 (Bis) Ontinyent, València España | |
| INC000011351912 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | El PLU 5330, pasa por kilo y no por unidad, como tendría que pasar. | BAL/PLU | 16/03/2026 | 328 - Tienda Son Moix SuperCor Co. De La Vileta,39 Esq. Carrer Murcia Palma, Illes Balears España | |
| INC000011352020 | M | SOPORTE C.T.F | SRC | TT | SI | la referencia 15410900011 asignada al montaje de ventiladores de techo en el TPV tiene asignado el pvp 69 y en el sistema operativo SGC carga a 65€,desde instalaciones nos confirman que el PVP correcto es de 65€ ,con lo que es necesario modificar el precio grabado en la APP SGC | REF | 16/03/2026 | BAHIA DE MALAGA |
| INC000011351625 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Tenemos problemas con el programa de ATM rectificado. Hemos podido rectificar el atm del 14/03/2026 pero no podemos rectificar el del día 15/3/2026, no nos deja ni cambiar fecha ni cerrar el día. Nos dice que no hay datos para la fecha seleccionada, nos urge ya que tenemos que cerrar el maestro con estos datos | CAJA/ATM | 16/03/2026 | 14 - SAGASTA | |
| INC000011351950 | M | SRC | TT | SI | en el pedido 2693050045374 aparece descontado el importe de los vales en el documento de venta (06999129) pero al cliente se le cobra completo | PED | 16/03/2026 | 719 - CAMPO DE LAS NACIONES | |
| INC000011351762 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenos días, durante la primera hora de hoy el terminal cuando pagaba un cliente con tarjeta Eci le pedía que metiera pin y firma en todas las operaciones. | TECI | 16/03/2026 | LA GARENA | |
| INC000011351233 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | error terminal financiero 5003 al realizar cobro, efectúa el cobro aparece, el error se ha producido un error ,CONSULTE EL LOG PARA MAS INFORMACION. y se apaga el terminal de cobro. | TFMGR/SAC | 16/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011351855 | M | TPV | AMELIA | TT | SI | NO PODEMOS RECUPERAR LOS TICKETS DIGITALES EN EL TPV CON LA FUNCION 14 PARA IMPRIMIRLOS EN PAPEL | TVER | 16/03/2026 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España |
| INC000011351733 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Descripción: 001 0090 0617 0948 07/03/26 002/0058/0001 2692066030511. --> La suma de los importes facturados no coincide con el total cobrado. ----> A revisar por Web | PED | 16/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011351632 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Se realiza abono x 4723,45 a FPP 015053964171( No había ent. a cta en t.vta original 7125234 de 14-02-26) y 1€ se lo pone en t. rap 010035166926. Por lo tanto a FPP 71 van 4722,45 y a tarjeta rap 1€????? Tendría que haber ido todo contra FPP | ABO | 16/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011340545 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, TPV NO PUEDE EXTRAER LOS LOGS. | SI | Al realizar actualización de borrado y añadido de nuevos productos en las cajas de autopago. Se actualiza y realiza en todas las cajas excepto en el terminal 525 (9). | SCO | 16/03/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011344095 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | clte acude al sac porque cuando va a pagar por el tpv con tc en la app blanca sale " IDENTIFICACION ECI NO DISPONIBLE UTILICE OTRAS OPCIONES PARA IDENTIFICAR AL CLIENTE." La tc está bien detallada en la app con numeración correcta | TECI | 16/03/2026 | 12 -clte acude al sac porque cuando va a pagar por el tpv con tc en la app blanca sale " IDENTIFICACION ECI NO DISPONIBLE UTILICE OTRAS OPCIONES PARA IDENTIFICAR AL CLIENTE." La tc está bien detallada en la app con numeración correcta | |
| INC000011351597 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | buenos días, la PDA numero de terminal 700 no vincula con la terminal de caja 719 (terminal de Barra) los rangos y las áreas están bien puestas, tendrían que vincular ya que estos dos terminales son la de la barra cervecería gourmet. El Toma comanda de la PDA 700 no aparece en la paleta de cafetería y lo de la paleta de cafetería de la terminal 719 no aparece a la PDA 700. Adjunto imágenes de tal i como estar gravado por central. | CAFE | 16/03/2026 | Girona C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España | |
| INC000011339071 | M | SRC | AMV | SI | La operación de venta 0855 0551 con fecha de hoy no permite hacer tiquet regalo ni abono | TRAP | 16/03/2026 | 941 - Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011350462 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | pedido en vep | PED | 16/03/2026 | el pedido 2692052031893 del pasado dia 12-2, no nos sale ninguna informacion en venta proceso, no podemos hacer ninguna gestion al respecto, necesitamos que nos lo miren |
| INC000011351470 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | IP | SI | LA BALANZA DE PASTELERIA NO DETECTA LA REFERENCIA ( 18551017108) EN LOS CENTROS 020 Y 920 | BAL/PLU | 16/03/2026 | 20 - alicante |
| INC000011340465 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenos dias, por segunda vez tenemos una situación fuera de lo normal en el sistema, que informamos a continuación: La primera situación se refería a estos dos pedidos, de clientes diferentes. El sistema cobró los dos pedidos al mismo PPP, dejando al otro PPP sin ningún ticket asociado. Pedido 2602087005297 - PPP 950372247351: el sistema asoció los dos recibos (el de este pedido y el del otro) a este pedido y cobró ambos a este PPP. Pedido 2602225002450 - PPP 9503059819 50: el sistema no asoció el pago del pedido a este PPP, dejándolo sin ningún recibo asociado. Hoy se ha detectado una situación idéntica: La clienta que reclama es Ana Cunha, que realizó el pedido: 2602125004621 el día 21/01 - Tarjeta 9503618648. En el rollo, la compra figura con la tarjeta correcta y el PPP 950361864857 (impresión adjunta). La otra clienta es Cátia Mendonça, con el pedido 2692021119870 realizado el 22/01 - Tarjeta 9504833998. El recibo del rollo tiene el número TECI correcto, pero tiene el PPP de la otra clienta, Ana Cunha. Esta clienta aún no se ha dado cuenta del error del sistema (impresión adjunta). ¿Podrían verificarlo? Gracias. | PED | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011329670 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | cliente se presenta en el click para hacer un abono. Pagó con la tarjeta del corte ingles y al realizar el abono parte del dinero se le devolvía a una tarjeta RAP. TALON 03026154 con fecha 04/03/2026. Esta pasando mas veces. | ABO | 16/03/2026 | 489 - Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011350807 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Servicio_validacion_pin - (16/03/2026 11:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 70)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0010; 001-0 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10831679 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Servicio_validacion_pin(16/03/2026 11:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 70)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0010; 001-0011; InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 16/03/2026 | OMN | |
| INC000011350976 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011351079 | SI | TENEMOS EL PAGO POR CUOTAS 015779954550, DUPLICA LA CANTIDAD Y SÓLO TENEMOS UNA OPERACIÓN, POR LO QUE HAY DESCUADRE EN EL PAGO POR CUOTAS, NO PUEDO HACER ABONO PORQUE ME CARGARÍA EL PAGO POR CUOTAS, AUNQUE LAS CANTIDADE SE HAYAN DUPLICADO EL TALÓN ES UNO. | FPP | 16/03/2026 | 97 - conquistadores | |
| INC000011350263 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 16/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011350801 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Summary: Servicio_validacion_pin - (16/03/2026 11:00:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 50)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0010; 001-0 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10831618 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Servicio_validacion_pin(16/03/2026 11:00:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 50)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0010; 001-0011; InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 16/03/2026 | OMN | |
| INC000011350510 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | stamos tenendo rechazos en la auditoria de la venta en los ultimos días, por motivo 995 NOSE CORRESPONDE MP Y TARJETA, porque trae un medio de pago de tarjeta de credito sin el numero de cuenta. En el rollo de control no aparece. El ultimo rechazo es del día 15/03 centro 004/155. Adjunto archivo | CAJA/INF | 16/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011351205 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 16/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011345576 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Tenemos todos los dias rechazos en el 44900 de cumplimentaciones efectuadas en centro 090, de talones que ya están cumplimentados o rescindidos en venta en proceso. No sabemos como se están generando esas cumplimentaciones, ya que son de TPV y los pedidos de 090 son o envios o recogidas en los centros comerciales. ejemplos: 02/02 090 rechazada cumpl.06741273 50.88€ tv orign 91433919 27/01 | VENTA/VPRO | 16/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011337336 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : CPU0 - app : T29TF301 - job : T29TF301 ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10808102 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : CPU0 - app : T29TF301 - job : T29TF301 InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 29T Job Original: 29T El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 16/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011350996 | M | SOPORTE C.T.F | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011351079 | SI | TENEMOS EL PAGO POR CUOTAS 015779954550, DUPLICA LA CANTIDAD Y SÓLO TENEMOS UNA OPERACIÓN, POR LO QUE HAY DESCUADRE EN EL PAGO POR CUOTAS, NO PUEDO HACER ABONO PORQUE ME CARGARÍA EL PAGO POR CUOTAS, AUNQUE LAS CANTIDADE SE HAYAN DUPLICADO EL TALÓN ES UNO. | FPP | 16/03/2026 | 970 - Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011339205 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2693055038508 nos da error en cobro, KO. La clienta nos indica que se le ha cobrado dos veces en pay pal, nos solicita que anulemos pedido, pero no podemos anular, ni rescindir ya que el pedido no genera operacion y la clienta nos indica que se le ha cobrado dos veces. Necesitamos poder anular el pedido. | PED | 16/03/2026 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011350264 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | pedido en vep | PED | 16/03/2026 | 37 - SANCHINARRO |
| INC000011351079 | M | SRC | TT | SI | TENEMOS EL PAGO POR CUOTAS 015779954550, DUPLICA LA CANTIDAD Y SÓLO TENEMOS UNA OPERACIÓN, POR LO QUE HAY DESCUADRE EN EL PAGO POR CUOTAS, NO PUEDO HACER ABONO PORQUE ME CARGARÍA EL PAGO POR CUOTAS, AUNQUE LAS CANTIDADE SE HAYAN DUPLICADO EL TALÓN ES UNO. VOLVEMOS A INCIDIR SOBRE ESTA INCIDENCIA, AUN NO SE HA SOLUCIONADO Y NOS DICEN DESDE FPP QUE PONGAMOS INCIDENCIA, REABRIMOS. | VENTA/MPOS | 16/03/2026 | 97 - conquistadores | |
| INC000011350783 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0946 XTN:9188-20260314 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | OMN/FP | 16/03/2026 | OMN/FP |
| INC000011348779 | A | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | PROM Y PIDO BAJADA | SI | clienta reclama 20% de regalo de la promoción 3 dias del 13 al 15 de marzo, no se los ha generado operación 446 8983 dia 13/03/2026. | GOP/PROM | 16/03/2026 | 913 - Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España |
| INC000011348474 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | La recogida de Internet N º 2693071120080 que fue KO el 12/03/26 y se rescindió el mismo día en OP. 02402949-12/03/26 hoy ya no tiene KO, llamaron de la central al cliente para que pasara a recogerlo hoy día 13 y no se puede entregar por estar rescindido y el cliente está interesado en el producto | VENTA/VPRO | 16/03/2026 | 941 - Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011333044 | M | SALA EBUSINESS | #MA#CC - NOSOTROS NO GESTIONAMOS STOCKS. | SI | - Se adjunta fichero excel con referencias donde se encuentra discrepancia en niveles de stock FISICO (onhand) VS el stock disponible de STL, WMOS - Ref: 05111343033 // item: 000000000158737559 | REF | 16/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011350738 | A | T`V | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0111 XTN:5524-20260305 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0683 Santiago | OMN/FP | 16/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011317584 | M | SALA EBUSINESS | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011333044 | SI | Se adjunta fichero excel con referencias donde se encuentra discrepancia en niveles de stock FISICO (onhand) VS el stock disponible de STL, WMOS | REF | 16/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011349898 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | pagamento duplicado a MB no terminal 059 por volta das 18h13 no valor de 3,99€, porque o terminal bloqueou e teve de ser reiniciado manualmente. | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011347714 | M | SRC | NO | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de las mercancías. | OTOR | 16/03/2026 | 11 - VIGO | ||
| INC000011350350 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : AXXW - app : T6BTOINT - job : C6BTOINT ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT(A las 08.00 ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10828726 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : AXXW - app : T6BTOINT - job : C6BTOINT InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT(A las 08.00 ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 6BT Job Original: 6BT El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 16/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011349997 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Balança do departamento de charcutaria ( azeitonas nº 29) esta online, mas etiqueta não passa no terminal (pede preço) | ETIQ | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011349705 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | De repente han desaparecido los ingredientes de los artículos de panadería- pastelería en la LM200 conectada a dicho departamento. La etiquetas están saliendo vacías sin los ingredientes que habían guardados. | BAL/PLU | 16/03/2026 | Tienda Plaza del Charco SuperCor Express C/ Marina, 8 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011349427 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | #FD#CC POR FAVOR, PODRÍAN APORTAR CAPTURA DEL ERROR. | SI | Ordenador no imprime fajos y picos. | CAJA/INF | 16/03/2026 | 98 - Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España |
| INC000011326080 | B | SOPORTE C.T.F | MA | NO | 16/03/2026 | ||||
| INC000011349770 | M | SRC | TT | SI | Hemos tenido un problema con el vale de la promoción entregado en nuestro centro de Sanchinarro a los participantes de la carrera Síndrome Dravet. Adjunto foto con vale entregado. A la hora de realizar el descuento promocional no se puede realizar incluso si se fuerza cumpliendo las condiciones del vale una vez chequeadas dichas condiciones en el Servicio de Atención al Cliente. NTV:3104203 14 de marzo | GOP/PROM | 16/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011346709 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Cuando arrancamos la aplicacion AMV sale el mensaje MATRICULAR DISPOSITIVO y estas arrancado el PAXPUP no llegando a cargar la aplicacion AMV | MATRICULA | 16/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011349367 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | El PLU 0954 al introducirlo en las balanzas ML200 aparece como artículo no existe, pese a que en mantenimientos centralizados si, y con toda la información cargada. Hemos reiniciado las balanzas para actualizar datos y sigue sin existir. | BAL/PLU | 16/03/2026 | Tienda Maragall SuperCor Express P.º Maragall, 354 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011348202 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | AS AMENDOAS A PESO NO REGISTO NO TPV PEDEM DEPARTAMENTO. OP. EXEMPLO 021-6252 DPTO 206 ETIQUETA 2520624226351 AS DO GOURMET TAMBÉM NÃO PASSAM. DPTO 133 | REF | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011346880 | M | SRC | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | Descripción: cliente reclama que no ha recibido el vale de 15€ de tu segunda compra. | GOP/PROM | 16/03/2026 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011345336 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | en la balnaza esclava del departamento de fruteria , no se estan actualizan los precios , esta bien conectada y tiene conexion | BAL/PLU | 16/03/2026 | 29 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000011349525 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Los fichajes de la mayoría de la plantilla del día 13/03/26 no están registrados.Adjunto varios nº de vendedor : 51973907,66443383,66443888,66443912,66462839 etc etc | FICH | 16/03/2026 | Tienda Milladoiro C/ Agro Do Medio, S/N - Milladoiro Ames, A Coruña España | |
| INC000011348846 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | No momento da venta, artigos que é para cobrar o arranjo não está a cobrar, através das referencias do sistema. Operação de exemplo : 2528330 (13/03/26) | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011347620 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2423749007088 se abona a fecha 09032026 en acuerdo con proveedor por fallo en la mercancía - operaciónde abono 001 0647 01645545 Ruego se de un alta en VP y Pick&Pack para prodecer cuanto antes a su devolución | PED | 16/03/2026 | ABO | |
| INC000011349762 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 16/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011349851 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | AL REALIZAR OPERATIVA DE ACUMULADO DE OPERACIONES EN TERMINALES FINANCIEROS, NO DEJA FINALIZAR Y SALTA ERROR AL MOMENTO DE ACEPTAR LA ACUMULACION Y POR TANTO DA ERROR. NO PODEMOS QUITAR EL ACUMULADO AUN CERRANDO LA APLICACION Y REINICIANDOLO, AFECTANDO POR DEFECTO AL RESTO DE OPERACIONES EN GENERAL. AFECTA A TODOS LOS TERMINALES FINANCIEROS, ENTEDEMOS QUE ESTO SE PRODUCE TRAS LA ULTIMA ACTUALIZACION. SE ADJUNTA PANTALLAZOS. | TFMGR/SAC | 16/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011349309 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 16/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011349444 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Error al realizar c352 entorno open | TFMGR/SAC | 16/03/2026 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000011343523 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | amv 109 s/n 1854383781, al entrar en la aplicación AMV da error "Matricular dispositivo" | VENTA/MPOS | 16/03/2026 | Ademuz | |
| INC000011349897 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Hoje, na operação nº 2728229, ao efetuar um pagamento via QR Code (MB Way), a transação não foi concluída, porém o valor foi debitado na conta do cliente. De acordo com as normas, procedemos à cobrança dos artigos novamente. | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011349645 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO LLEVA LA APLICACIÓN PICKANDPACK | SI | Tenemos varios pedidos que al intentar almacenar, no recoge datos en pickandpack. No recoge datos al picar con la pda | PED | 16/03/2026 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000011344166 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Tenemos una incidencia a la hora de realizar cobros de mercancía E. DIG en poder de cliente y abonada, lo tenemos que gestionar por el TPV y nos pide artículo (Referencia) y EAN nos aparece el error de referencia no existe y no podemos cobrar. Hemos consultado con responsables E.DIG y nos dicen que las referencias son correctas Las referencias afectadas por la incidencia son: REF 99162906285 REF 38315100016 Adjunto captura de TPV | REF | 16/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011349471 | B | SRC | TT | SI | romoção no monitor promocional é: 0040401093390. O número solicitado é: 23699846, já enviei o código de 8 digitos! 23699846 | GOP/PROM | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011349544 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Adjunto ejemplo de este caso, pero han sucedido en más casos con medio de pago con T.ECi. Se procede hacer devolución 04644732 x 14,95e y el medio de pago es t. eci y solo da opcion a devolver en tarjeta abono y tambien la devolucion 4644731 x 14,99e y el sistema desglosa 14,95 e en tarjeta ECI y 0,04 en tarjeta abono cuando el medio de pago inicial sigue siendo tarjeta ECI. Ha sucedido en muchas mas ocasiones y los clientes no aceptran dicha devolución en tarjeta abono ya que no corresponde. Por favor, revisar, por tiene que a ver algún tipo de incidencia en estos abonos ya que se repite en varias ocasiones. | ABO | 16/03/2026 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011349655 | M | SRC | SCO | SI | SCO 716 BLOQUEOU NO PAGAMENTO A MB . OP 716-3724 | SCO | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011349826 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | TPV cobro en duplicado de 40,14€ ao cartão do Santander nº 4927/28. | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011349801 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, SE NECESITA LA OPERACIÓN DONDE SE INTENTA HACER EL MPC | SI | BUENAS TARDES, NO NOS PERMITE REALIZAR MPC PARA GESTIONAR DEVOLUCION DE LA OPERACION ORIGEN 06971085 16/02 CENTRO 090. LA REFERENCIA TERMINADA EN 019 NO TIENE UNIDADES ASIGNADAS. | MPC | 16/03/2026 | LA GARENA | |
| INC000011346340 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Las referecnias de venta enviadas para la promocion del mes de marzo en paltos preparados del material 159132354, (01 165 640 02166 y posteriormente 01 165 625 00880) no se pueden leer en mantenimineto centralizado de balanzas y ello nos impide poder conseguir el PLU para poder cobrar desde la balanza | MANTCC | 16/03/2026 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011349827 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Cliente tentou fazer um pagamento na operação 13-4715 no dia 4/03 no valor de 23,38€, terminal bloqueou, não saiu o talão da compra e no rolo aparece como transação anulada. | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011349894 | M | SRC | SCO | SI | cobro duplicado, cliente registou as compras no terminal 716 fez o pagamento mas na fase de colocar o contribuinte terminal reiniciou e não saiu talão da compra. | SCO | 16/03/2026 | 142 - gaia | |
| INC000011350464 | B | TPV | AMELIA | NO | na op. 53551 cliente nos pinpads novos ao tentar pagar com o multibanco do millennium não lia o cartão tendo de pagar com tpa | PPAD | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011297348 | B | SOPORTE C.T.F | AMELIA | NO | La tableta del terminal 003 no funciona correctamente. En un lado no va el táctil y no captura bien la firma, tampoco cuando hay que seleccionar la moneda dólares o euro. Hablado con el POS del centro. | PPAD | 16/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011348225 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | en las instalaciones a pared la referencia 154.111.00074 de televisores de menos de 50" no nos deja hacer las financiaciones. Desde Compras de la Division 21 y Marketing nos indican que toda la Uneco 154 deberia poderse financiar y que se trata de una incidencia exclusiva de Goya | FPP | 16/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011346973 | B | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | El terminal 011del servicio rápido del super de Maisonnave no coge las visas, sale un mensaje de acuda al Sac, y si pasamos la compra por un terminal de la línea si la coge. | SCO | 16/03/2026 | 20 - ALICANTE | |
| INC000011348706 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ¿QUÉ COMPRO? ¿CUÁNTO DEBERÍA HABER PAGADO Y CUÁNTO SE LE COBRÓ? | SI | Na operação 13 7774 o cliente comprou apenas vinho fazendo um total de 21.54€, não tinha nenhum outro tipo de produto, | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011348772 | B | TPV | AMELIA | NO | [Descripción]: El datafono deniega los pagos con tarjetas bancarias. | PPAD | 16/03/2026 | BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000011348901 | M | TPV | AMELIA | NO | pagamento em duplicado com LANE 400 op: 10082121 14208 00698119 130326 19:08 | PPAD | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011316022 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | SE LA ASIGNA DIRECTAMENTE BEATRIZ BARQUERO | NO | Al cumplimentar el talón 6007639 de fecha de 24/01/2026 correspondiente a un pedido web, con dos líneas de mercancía línea 1 0385 452 38156 x 90,08 que deja cumplimentar sin problema y línea 2 0770 010 00015 x 16,98 que corresponde a seguro contratado por cliente, no deja cumplimentar, es más el error que nos da el tpv es "error de sistema no se puede realizar en estos momentos la anulación del seguro"; lo que intentamos es darlo por entregado y no anular como indica el sistema. Lo hemos pasado de sin a con mercancía pero tampoco deja. Ocurre habitualmente con las líneas de seguros y no sabemos cómo gestionar para dar solución al cliente. NECESITAMOS SOLUCION | CC-PB | 16/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000011349535 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | boa tarde .esta incidencia é geral porque em todos os terminais esta a acontecer, quando se faz venda de artigos com arranjo ,os terminais automaticamente cobram o valor correspondente ao arranjo pedido, neste momento isso nao esta a acontecer, temos de cobrar a parte o valor dos arranjos . junto exemplos das operaçoes 2068607 e 2428414 | CSER | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011349942 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Recuperação do talão 120 3108 do dia 13/03 em operação de carta de compra e efetuado o refundido no dia 15/03 não estava a recuperar o desconto de 20% extra. Por favor verificar situação. | CCOM | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011349896 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Cliente fez duas tentativas de pagamento na operação 13-5337 no valor de 163,15€. Primeira tentativa não saiu o talão da compra, segunda tentativa efetuada com sucesso. | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011349737 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Nombre de usuario: ana oliveira Teléfono: 351961508515 Correo electrónico: * Categoría de producto 2: TPV Nombre CI: 8CN303045R [Descripción]: TPV no acepta la campaña de descuento, todos los demás TPV alrededor aceptan la promoción excepto 118! Estaba en capacitación, el número de promoción en el monitor de promoción es: 0040401093390. El número solicitado es: 23699846, ¡ya envié el código de 8 dígitos! 23699846. Número de operación como se solicitó: 1180431, ¡realizado hoy! | GOP/PROM | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011349430 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | [Descripción]: En todas las operaciones de venta (ejemplo: 05606685 13/03) el tiquet de compra se imprime mas de una vez asi como los cupones que emita el tiquet. Al cabo de un minuto de salir el tiquet, vuelve a salir, y va saliendo hasta que se vuelve a usar el tpv. En algun caso incluso de pago en efectivo, tarda muchisimo en abrirse el cajon. Ruego se revise | TICK | 16/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011349711 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | O TPV 02 bloqueou logo após o pagamento, não tendo saído talão. Ficou bloqueado na mensagem "AGUARDE RECIBO" OP: 0002-8630 11/03/2026 | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011349895 | M | SRC | NO | Cliente foi ás caixas automáticas, terminal 717, fez o pagamento no valor de 12€, mas o terminal bloqueou. Voltou a fazer um segundo pagamento na operação 715-5513 no valor de 12€. | SCO | 16/03/2026 | 142 - GAIA | ||
| INC000011349898 | M | SRC | TT | SI | pagamento duplicado a MB no terminal 059 por volta das 18h13 no valor de 3,99€, porque o terminal bloqueou e teve de ser reiniciado manualmente. | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011348852 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | na operação 18 5770. não apareceu QR code para cliente foi necessário fazer o pagamento por datafono portatil, na operção seguinte apareceu o qr code | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011348922 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | GRABACION DE OFERTA 2X1 POR PARTE DE CENTRAL DE COMPRAS. ETIQUETAS SALEN CORRECTAMENTE EN ETIQUETADO INSPIRE PERO AL PASAR POR CAJA NO HACE LA OFERTA. ADJUNTO PANTALLAZO DE LAS ETIQUETAS GENERADAS ESTA MAÑANA | TICK | 16/03/2026 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011348846 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | PIDO BAJADA | NO | No momento da venta, artigos que é para cobrar o arranjo não está a cobrar, através das referencias do sistema. Operação de exemplo : 2528330 (13/03/26) | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 140 - LISBOA |
| INC000011348104 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0113 XTN:1086-20260302 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella | OMN/FP | 16/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011350346 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0407 XTN:7327-20260304 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro | OMN/FP | 16/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011349230 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0067 XTN:3767 3768-20260119 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenida de Francia | OMN/FP | 16/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011350552 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | [Descripción]: terminal con problemas se corta rollo electronico en la operación 287-4381 y tenemos retirada con 287-4383 | ROLL | 16/03/2026 | LA GARENA | |
| INC000011350552 | B | TPV | ALE | NO | 16/03/2026 | ||||
| INC000011348411 | M | SRC | PROM | NO | El cliente tenia un cupón de la compra redonda de 12€ para canjear en una compra superior a 62€ y el terminal no nos ha dejado canjearlo, hemos tenido que forzarlo ya que nos daba la opción. El cupón cumple con las condiciones. Adjunto foto de la operación: 01635739 (13/3). | GOP/PROM | 13/03/2026 | 3 - goya | |
| INC000011346870 | B | TERMINAL FINANCIERO | MAR | MARIO CARLOS | NO | En el terminal financiero no se puede ejecutar la función D834 (sacar el efectivo de una tarjeta abono).Cuando se intenta hacer nos dice ERROR DE FUNCIÓN. | TFMGR/SAC | 13/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD |
| INC000011347716 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Descripción: Buenos días, Tenemos en el Log de Errores de "Sap VENDING GPV" Mov. Log, 349 registros rechazados, con fecha proceso 01-03-2026 y fecha contable 27 y 28-02-2026, con motivo de rechazo " NO EXSITE EL CENTRO", estos registros no deben de entrar ya, desde el día 01-01-2024 , también tenemos en el EJER 2025 la cantidad de 39.589 registros rechazados, por favor revisar y solucionar lo antes posible, gracias. | TLOG | 13/03/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011348225 | M | TPV | AMELIA | TT | SI | en las instalaciones a pared la referencia 154.111.00074 de televisores de menos de 50" no nos deja hacer las financiaciones. Desde Compras de la Division 21 y Marketing nos indican que toda la Uneco 154 deberia poderse financiar y que se trata de una incidencia exclusiva de Goya | FPP | 13/03/2026 | 3 - Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España |
| INC000011348197 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | La Báscula madre con Nº 878977 del obrador de charcutería graban PLU´S de mercancía nueva yu no vuelca en la basculas. Referencias: 183 145 02107 - 183 226 01230 - 183 147 01014 - 183 111 00327. ninguna de estas referencias va en la bascula. La IP. sería 10.117.21.19. Gracias. Sldos | BAL/PLU | 13/03/2026 | LA GARENA | |
| INC000011345722 | M | TPV | AMELIA | NO | Terminal 745 bloqueou num pagamento e o nao apareceu o qr code para o pagamento. Caixa foi mandada abaixo | SCI | 13/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011348280 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Buenas tardes, al realizar abono de la operación 00615668 del día 13/03, pide fecha caducidad de la tarjeta bancaria. Ya ha pasado en otra ocasión. Muchas gracias. | ABO | 13/03/2026 | 723 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011348261 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | la familia barra del departamento 0183 Charcutería 268-01364 de Gouds comino, no tiene plu para poder realizar venta. | REF | 13/03/2026 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011347987 | M | SRC | TT | SI | Tenemos un palet entero donde los pedidos no aparecen en Pick&Pack, no deja confirmarlos ni enhuecarlos. Tras hacer la confirmación de bultos por el TPV (función 91) sigue sin aparecer el pedido en Pick&Pack (en Venta en Proceso si que están en vigor). Adjunto operaciones de ejemplo: 001 - 0090 - 97053901 - 11032026 001 - 0090 - 96957484 - 10032026 001 - 0090 - 97083818 - 11032026 | PED | 13/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011345852 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenos días, volvemos abrir incidencia por el mismo motivo. El fallo persiste todos los días. No es la solución correcta las anteriores. Las anteriores fueron 1631303 y 1673762. El motivo es que siguen sin saltar todos los pedidos online a la balanza de frutería. Hoy por ejemplo 26/08: 2025010566011-2025010561376-2025010383615 | PED | 13/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011347843 | M | SRC | PROM | SI | Oferta: 20% de regalo por compras superiores a 10€ en alimentacion, drogueria y perfumeria Referencia: 00155429 Descripción: No sale ticket con la bonificacion del 20%, por compras superiores a 10€, esta promocion comenzaba hoy hasta el 15.03.26 Podeis comprobarlo por ej. n. operacion00155429 Para cualquier aclaracion por favor, llamar al 4095 / 0675309 | GOP/PROM | 13/03/2026 | 864 - Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000011348013 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 13/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011311620 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 13/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011347717 | M | SOPORTE C.T.F | MA | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 13/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011345934 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | El TPV 500 no imprime automáticamente los venta a plazos en la impresora ZAH2IA23 IP10.101.211.233, aunque está asignado tanto en el for mod163wm como en mantenimiento centralizado. Da un "ERR.IMPRESACEPT" en pantalla. Ejemplo operación 05008671. Anexo pantallazos. | IMP | 13/03/2026 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011347714 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, SE NECESITA ACLARACIÓN DE LA INCIDENCIA, ¿DÓNDE NO SE ASIGNA LA MERCANCÍA? ¿DESDE QUE APLICACIÓN SE ESTÁ REALIZANDO?. LA OPERACIÓN ES DE 2 DE FEBRERO Y TPV NO PUEDE OBTENER INFORMACIÓN DE NO MÁS DE 15 DÍAS O REINICIOS. | SI | Esta mercancía no se asigna y hay 60 en proveedor. Necesito que se asigne urgentemente. ne 04945040 vpr.260228000341 Muchas gracias y saludos. | OTRO | 13/03/2026 | 11 - VIGO | |
| INC000011347766 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Asignar incidencia a Viewnext / Servicios TPV Movil Hablado con Francisco Lucena de viewnext. No hace falta operación, ya que ellos tienen todo el detalle de la incidencia Se está grabando mal en la cesta el campo "estadoEnvio": con el valor "Error" a pesar de enviar correctamente el correo al cliente. El problema se produce al endpoint siguiente: http://iibextendido.geci:7907/S_TPVTools/sendTPVNotifications y el motivo es que no se envía el repositorio de la cesta en la cabecera de la llamada. Al no venir el repositorio, el servicio no encuentra la cesta y no se actualiza la información. La operación continúa correctamente. A nivel de servicio no entraña problema alguno, sólo a nivel informativo. | VENTA/MPOS | 13/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011346282 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | la clienta reclama que no ha recibido el vale de 8€ de tu compra redonda. el pedido lo realizo el 8 de marzo y es de 134,69. | PED | 13/03/2026 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011347771 | M | SRC | SI | EL CLIENTE PATRICIA LARA, CON Nº DE PEDIDO 2693058039004, INFORMA QUE NO HA RECIBIDO EL VALE DE 15€ PARA LA SEGUNDA COMPRA | GOP/PROM | 13/03/2026 | BURGOS | ||
| INC000011340581 | M | TPV | AMELIA | NO | Fallo en el pinpad de un ordenador en la DG0523-C.C. BAHIA DE MALAGA. El pinpad permite cobros pero no funciona el táctil para verificar consentimientos. | PPAD | 13/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011347275 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2692071010542 00100900693480520260312093843 | PED | 13/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011326513 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LA APLICACIÓN DE LA IMAGEN. | SI | al entrar en nexo y gestón de cita previa para el cliente, y tratar de cancelar una cita previa no da opción y se queda todo el rato pensando. Adjunto pantallazo | OTRO | 13/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011325588 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | EN LA CAFETERIA DE COLON 908, NO NOS SALTA LA PROMOCION DE FALLAS 2026. ADJUNTO PANTALLAZO CON EL OK POR PARTE DE MADRID DE LA CARGA DE PALETA Y RUTA DE LA MISMA. | CAFE | 13/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011347620 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | PIDO BAJADA | NO | El pedido 2423749007088 se abona a fecha 09032026 en acuerdo con proveedor por fallo en la mercancía - operaciónde abono 001 0647 01645545 Ruego se de un alta en VP y Pick&Pack para prodecer cuanto antes a su devolución | ABO | 13/03/2026 | 647 - Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España |
| INC000011338150 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO | PED | 13/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011338574 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | La op de venta 6907439 no permite realizar el abono de una de las prendas porque la DVD realizó ya un abono. | ABO | 13/03/2026 | 10 - PRINCESA | |
| INC000011326089 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | CLIENTE RECIBE UN MENSAJE DE QUE SI PAGA CON T, ECI Y LA COMPRA ES SUPERIOR A 60€ SE LE EMITE UN VALE DE 8€ PARA COMPRAS A PARTIR DEL 09/03/2026. CLIENTE CUMPLE TODOS LOS REQUISITOS Y NO SE EMITE EL VALE OPERACION 001 0701 0114347. | GOP/PROM | 13/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011347484 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | TT | SI | Buenos dias, cuando un picker inicia un batch, y se sale para iniciar otro, no se le guarda en "mis pedidos" , aparecen todos los pedidos iniciados del centro y no de su zona, está pasando en todas las plantas del centro , parece una incidencia general. Ruego lo revisen . Muchas gracias | PED | 13/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000011347178 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0211 XTN:6489-20260302 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla | OMN/FP | 13/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011345860 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | La ref. 183.268.01364 con ean. 8436603500838 queso gouda con cominos. Nos lo han dado de alta, pero no han dado de alta el PLU para poder vender. En el hiper sí lo tienen bien. | REF | 13/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011346879 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEIDOD EN VEP | NO | el pedido no nos salta en venta en proceso, la clienta quiere anular el pedido y que se le haga la el rembolso | PED | 13/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011347026 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Esta referencia no salta en las balanzas de platos preparados 165-625-00880 | REF | 13/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011325588 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | EN LA CAFETERIA DE COLON 908, NO NOS SALTA LA PROMOCION DE FALLAS 2026. ADJUNTO PANTALLAZO CON EL OK POR PARTE DE MADRID DE LA CARGA DE PALETA Y RUTA DE LA MISMA. | CAFE | 13/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011346018 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | El pedido nº 2592357035054 tiene una línea rescindida x 19,99€ día 10/01/2026 (t. resci. 07005103). El pedido fue pagado con vales de promoción y el cliente reclama dicho importe. Necesitamos información de dónde han volcado los 19,99€. Hay alguna manera de saber cuándo consultamos el rollo si ha salido vale y si es así localizar el número? | GOP/PROM | 13/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011345928 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | PDA con IP. 151.30 no coge linea se queda dando vueltas. no permite recolectar, ni consolidar los pedidos ..La hemos reiniciado varias veces pero sigue igual. Ocurre con varias PDA´s | VENTA/MPOS | 12/03/2026 | 97 - conquistadores | |
| INC000011180897 | M | TPV | AMELIA | NO | OP: 406/1317 El cliente tiene la tarjeta bancaria con el NFC desabilitado por el Banco a su pedido, estando solamente habilitado el pagamento por Chip. En la operacion que indicamos no dejo pagar por Chip. Sin embargo en las tabletas ISC350 funcionan estes tarjetas con esta configuracion. | PPAD | 12/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011326089 | M | SRC | PROM | SI | CLIENTE RECIBE UN MENSAJE DE QUE SI PAGA CON T, ECI Y LA COMPRA ES SUPERIOR A 60€ SE LE EMITE UN VALE DE 8€ PARA COMPRAS A PARTIR DEL 09/03/2026. CLIENTE CUMPLE TODOS LOS REQUISITOS Y NO SE EMITE EL VALE OPERACION 001 0701 0114347. | GOP/PROM | 12/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011343669 | M | TPV | AMELIA | NO | CLIENTE REALIZA ENCARGO EN CC 001001700336820 04/01/2026 SE CUMPLIMENTAN LAS DOS MERCANCIAS 001001700162448 13/01 Y 001001700162653 15/01, AUNQUE EN VENTA EN PROCESO NO APARECE, REALIZA UN ABONO 001001763168 19/01 Y SE HACE UNA RECISION 001001700727860. EL CLIENTE QUIERE REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE LA CUMPLI 13/01 Y NO SE PUEDE POR ESTAR RESCINDIDO. NO TIENE LA DEVOLUCION DEL IMPORTE. INTENTAMOS HACER ABONO SIN JUSTIFICANTE Y TAMPOCO PERMITE 001001708296964 11/03. RUEGO DESBLOQUEEIS PARA PODER REALIZAR A | ABO | 12/03/2026 | 17 - Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011334318 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | pedido en vep | PED | 12/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011346554 | B | SRC | PROM | SI | Nombre de usuario: ana oliveira Teléfono: 351961508515 Correo electrónico: * Categoría de producto 2: TPV CI Nombre: 8CN303045R [Descripción]: TPV no acepta la campaña de descuento, todos los demás TPV de la zona aceptan la promoción excepto el 118! | GOP/PROM | 12/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011345852 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011345852 | SI | Descripción: Buenos días, volvemos abrir incidencia por el mismo motivo. El fallo persiste todos los días. No es la solución correcta las anteriores. Las anteriores fueron 1631303 y 1673762. El motivo es que siguen sin saltar todos los pedidos online a la balanza de frutería. Hoy por ejemplo 26/08: 2025010566011-2025010561376-2025010383615 | PED | 12/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011331019 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenas tardes, informar que las barqueta de filete de pollo el codigo EAN no pasa por caja, nos pide el departamento y cuando lo introducimos sale que la bandeja cuesta 58, | REF | 12/03/2026 | Tienda Playas del Duque SuperCor Express Av. Playas Del Duque, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011346035 | M | SRC | TT | SI | Pedido pagado por paypal y cupón. A la hora de realizar el abono en TPV nos volcava el abono total a T.RAP y no dejava devolver a paypal. Desde el departamento de tarjenas ajenas nos dicen que en paypal ha de volcar el abono correspondiente a lo que ha pagado, y el importe de los vales genera un saldo a favor siempre que proceda su abono. Y el cliente solicita que la incidencia que produce el pago mixto se resuelva en futuras compras. | ABO | 12/03/2026 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011346018 | M | TPV | ALE | NO | El pedido nº 2592357035054 tiene una línea rescindida x 19,99€ día 10/01/2026 (t. resci. 07005103). El pedido fue pagado con vales de promoción y el cliente reclama dicho importe. Necesitamos información de dónde han volcado los 19,99€. Hay alguna manera de saber cuándo consultamos el rollo si ha salido vale y si es así localizar el número? | GOP/PROM | 12/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011346212 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 12/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011345665 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011345852 | SI | El fallo persiste todos los días. No es la solución correcta las anteriores. Las anteriores fueron 1631303 y 1673762. El motivo es que siguen sin saltar todos los pedidos online a la balanza de frutería. Hoy por ejemplo 26/08: 2025010566011-2025010561376-2025010383615 | PED | 12/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011346309 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTO ES UNA PETICIÓN. SOLO SE ATIENDEN INCIDENCIAS. | NO | TERMINAL FINANCIERO | TFAPER/SAC | 12/03/2026 | CSL VALENCIA - NAVES LA REVA Carretera Madrid - Valencia (N.III) km. 336,6 Ribarroja del Turia, València 46190 España | |
| INC000011338406 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Numero de etiqueta: 00637530 [Descripción]: Se configura nuevo reloj de fichar IP 10.64.17.251 y se abre petición para alta CRQ000002616219 con tareas cerradas A fecha de hoy, el reloj tiene la hora mal ( una hora mas ) y no entran los fichajes. C:WindowsSystem32>ping 10.64.17.251 Haciendo ping a 10.64.17.251 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=11ms TTL=128 Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=11ms TTL=128 Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=12ms TTL=128 Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=11ms TTL=128 | FICH | 12/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010852113 | B | SOPORTE CENTRAL | POR FAVOR, POR PARTE DE LAYER YA ESTÁ TODO VISTO. NO SE PUEDE APORTAR MÁS. | SI | [Descripción]: OJO. Para escalar a TPV Tenemos la dg0731-Venda Telefónica donde hay 3 pin pads que no se puede instalar al no realizar la descarga del broadcast (adjuntamos capturas), cuando aparece la ventana para actualizar, da un TIMEOUT no está instalado y no permite la descarga del broadcast. De momento, son 3 equipos que no permite la instalación. Estos son los datos del equipo que no permite la instalación: CC: 0935 Terminal: 0090 ip: dhcp 10.226.56.1 mascara 255.255.255.128 Máquina: LB0000053DC0012, LB0000053DC0014, LB0000053DC0016 Sesión IMS pantalla: LBV0UX16, LBV0UZ75, LBV1UO3F Datos contacto: Nombre del Agente: MELANIE ALMEIDA | CARGA/TPV | 12/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011346034 | M | SRC | SCO | SI | HOLA LA T-837 DEL AUTOPAGO TEXTIL. HA COBRADO UN PRODUCTO A UN PRECIO INCORRECTO Y POR LA t- 833 LA MADRE DE TEXTIL LO COBRA AL PRECIO CORRECTO. ESTE MISMO PRODUCTO POR CUALQUIER CAJA TAMBIEN SALE MAL EL PRECIO . TE ADJUNTO FOTO DEL LOS TICKETS | SCO | 12/03/2026 | 704 - Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011346186 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | TT | SI | PEDIDO Nº 2592341036444 . / OV .00100909260556209122025001. HEMOS CURSADO ABONO DEL EDIG Y NO HA GENERADO MPC. SOLICITAMOS REVISION . OPERACION DEL ABONO : 02306173 ( 25-02-26 ) SUC 022 LEON . | ABO | 12/03/2026 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España |
| INC000011312802 | B | TPV | AMELIA | NO | El terminal continúa teniendo algún fallo. Lo mismo llegamos por la mañana y está todo funcionando correctamente, que llegas al día siguiente y no está encendido y le cuesta de arrancar. Vinieron a cambiarnos la placa, volvió a fallar. Después fallaba la pistola, vinieron y la sustituyeron ... pero continúa habiendo algo que no está funcionando correctamente y cada vez da fallo a un elemento informático distinto. Al llegar esta mañana el terminal vuelve a estar en error (pantalla roja), se reinicia y falla la pistola. Se desconecta, se conecta y hay que volver a reiniciar el terminal. Algo falla. | VENTA/TPV | 12/03/2026 | El Teler Sfera C/ Pintor Segrelles, 1 (Bis) Ontinyent, València España | |
| INC000011331897 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 12/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011326080 | B | TERMINAL MOVIL AMV | SE ESCALA POR SI PROCEDE REVISAR LAS TRAZAS, TAL COMO SE SOLICITA 10 MAR. 2026 12:31 | NO | Todos los días, al principio del servicio tenemos que resetear varias veces la remota porque las primeras comandas que mandamos no llegan. No conecta el terminal con la remota. No la reconoce si no la reiniciamos. | CAFE | 12/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011345197 | A | WMB | SE TRATA DE OPERACIONES NO REALIZADAS HOY, QUE LLEGAN HOY | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0743 XTN:7424-20260311 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa | OMN/FP | 12/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011345982 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Cada vez que intentamos imprimir desde el terminal maestro a dicha impresora no solo no imprime sino que también se nos cierra la aplicación del terminal maestro. Por favor escalar esta incidencia al grupo TERMINAL FINANCIERO | TFMGR/MAE | 12/03/2026 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000011345722º | B | SRC | NO | Terminal 745 bloqueou num pagamento e o nao apareceu o qr code para o pagamento. Caixa foi mandada abaixo ************************************** TICKET DE BALANZA: 2518531843488 00 00018552506430 2 A 1,18 CARCACA 5 CERIAIS N. LINEA: 5 ******* FIN TICKET DE BALANZA ******** ************************************** TICKET DE BALANZA: 2518531843495 00 00018552506299 1 A 1,40 BAGUETE GRAN RESERVA N. LINEA: 6 | VENTA/TPV | 12/03/2026 | 140 - LISBOA | ||
| INC000011319454 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100360601921120260227095650 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2605813000171 Descripción: el pedido no ha volcado en VeP para poder gestionarse. Por favor, volcad la OV en Venta en Proceso para poder gestionar el pedido | PED | 12/03/2026 | Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000011345973 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | No permite cobro clave C352 en Otros Establecimientos. TC 0037337870. DNI 36480490Y. Ni titular ni autorizado en TC. Tampoco permite realizar cobro provisional. Se cancela operación. Adjunto pantallazo. | TFMGR/SAC | 12/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011344071 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | BUENAS TARDES. EN EL INFORME DEL EOS TIENDA (LN001020) TRANSACCIONES OFF-LINE, NOS ESTAN SALIENDO MUCHAS OPERACIONES DE LOS TERMINALES DE LA WEB 600 Y 6001. DE LOS DIAS 5, 6 , 7, 8, 9 DE MARZO, SON OPERACIONES QUE NO APARECEN EN EL ROLLO ELECTRONICO. Y NO PODEMOS COMPROBARLAS. POR LO CUAL CREEMOS QUE SE ESTA PERDIENDO VENTA. ADJUNTO INFORME PARA QUE LO VEAIS, | CAJA/INF | 12/03/2026 | jaen | |
| INC000011345885 | A | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos días el precio al que sale es de 18,90€/kg. muchas gracias | REF | 12/03/2026 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000011325994 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA VENTA EN PROCESO. | NO | A LA HORA DE IMPRIMR LOS MOVIMIENTOS INTERNOS EN VENTA EN PROCESO LA CANTIDAD DE BULTOS QUE SALE EN EL APARTADO "BULTOS" NO COINCIDE CON LOS ULTIMOS DIGITOS DEL NUMERICO DEL CODIGO DE BARRAS QUE DEBERIA SER EL MISMO. NO PODEMOS CONFIRMAR POR OPERACION, YA QUE PARA EL SISTEMA LOS BULTOS A CONFIRMAR SON"0". SE PODRIA HACER POR RELACION ,PERO SI SALE ALGUN "JAVA" NO NOS PERMITE HACERLO DE ESA MANERA. OS ADJUNTO FOTOS. ESTO NOS PASA A PARTIR DEL 24-02. UN SALUDO. | OTRO | 12/03/2026 | CSL ZARAGOZA Pol.Malpica Parc.28 y 29 Calle D Zaragoza, Zaragoza 50016 España | |
| INC000011345868 | A | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | La ofertas de catalogo quincenal -50% en todos los productos Oral-B y en todos los enjuagues Listerine no salen por linea de caja . Tampoco la etiqueta. | GOP/OFER | 12/03/2026 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000011343221 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | No podemos solicitar ticket que regalo en los dos terminales de consigna, el mensaje (no podemos emitir ticket regalo porque no pertenece a esta empresa) y son ticket de hoy. Gracias | TIREG | 12/03/2026 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000011345576 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | LO HABLO CON FRAN Y BARROSO, EN EL ROLLO APARECE COMO TIPO 5 WEB Y TRANSACCIÓN SERVICIO TPV MOVIL. LA PASO A LUCENA Y LA PONGO EN PENDIENTE DE PROVEEDOR | NO | Tenemos todos los dias rechazos en el 44900 de cumplimentaciones efectuadas en centro 090, de talones que ya están cumplimentados o rescindidos en venta en proceso. No sabemos como se están generando esas cumplimentaciones, ya que son de TPV y los pedidos de 090 son o envios o recogidas en los centros comerciales. ejemplos: 02/02 090 rechazada cumpl.06741273 50.88€ tv orign 91433919 27/01 | VENTA/VPRO | 12/03/2026 | hermosilla |
| INC000011336233 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Terminal não isenta automaticamente o cobro do envio. Envio exemplo de duas vendas de hoje em que o terminal não isentou automaticamente o custo do valor do envio. operação 4039823 e 4045325 de dia 08/03. Centro 140 lisboa. | CSER | 12/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011345361 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Hemos cambiado la IP de la impresora remota del restaurante por el cambio a IP privada y no remota las comandas ni desde la PDA ni desde el TPV. Se ha añadido la nueva impresora en cafe central pero no funciona Impresora remota 10.66.230.2 TPV 702 IP 10.66.227.190 PDA 734 10.66.247.112 | CAFE | 12/03/2026 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011343088 | M | SOPORTE C.T.F | NO | No podemos rescindir operación , nos da error: denegada, rescisión no autorizada. | VENTA/VPRO | 12/03/2026 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | ||
| INC000011333198 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | tenemos el siguiente pedido de primeriti 2692054005464 que esta finalizado y al intentar cursar el abono por tpv 922 de primeriti al introducir los datos 001-0425-07736461 23/02 , adjunto error , que se ha intentado por tpv fisico de tienda outlet y da el mismo fallo. | VENTA/VPRO | 12/03/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011345584 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos dias , la siguiente referencia 18255400154 y con plu 908 en la maquina de balanza de pescaderia sale el precio a 4,23 cuando tendria que saltar a 18,99 | BAL/PLU | 12/03/2026 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000011345325 | A | SRC | NO | Los EDIG recibidos hoy cuando lo picamos para recepcionarlos con la PDA no vuelca los datos para poderlo almacenar en el hueco. | PED | 12/03/2026 | 1 - PRECIADOS | ||
| INC000011343429 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, NO GESTIONAMOS LA APLICACIÓN DE LA IMAGEN. | SI | Nos indican que en la venta Flah que se envió anoche al centro tiene una cantidad que no ha sido la que finalmente se ha reflejado y que los importes corresponden a la división 01 y 12, como si alguna cumplimentación no hubiera entrado. | OTRO | 12/03/2026 | la garena | |
| INC000011338487 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Para envíos en la división 12 y atendiendo al ultimo correo en el que se posponía la nueva tarifa de cobro de envíos, nos ocurre que esta aplicando esta nueva tarifa. Para una venta de 1189,90€ esta cobrando un importe de 39,90€ Debería ser gratuito si atendemos a la anterior tarifa | CSER | 12/03/2026 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011335843 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Buenas tardes, al realizar una venta por catalogo extendido no permite realizar la compra de la marca Pisamonas, referencia generica 69622000011, EAN 8434345389575, he intentado realizar la venta en el terminal 0153 hora 19:47. | CEXT | 12/03/2026 | 677 - El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011345372 | M | SRC | TT | SI | EN LA APLICACION DE LOS PEDIDOS QUE SE HACEN POR LA WEB NO SALEN LAS OBSERVACIONES PARA LOS CLIENTES EN LA PESCADERIA | PED | 12/03/2026 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000011342791 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En la implantación de la versión 125-126 de tpv "Tiquet de explotaciones ajenas en tiendas de Cataluña" al emitir el ticket de venta aparece correctamente la leyenda "Justificant de pagament" pero no consta el literal "Venta/recaptació per compte de tercers". Se adjunta ejemplo. | TICK | 12/03/2026 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000011345090 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Total = 5 Transacciones erroneas: 5 Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0461 TPVs: 0002Trans.: 4733 4734 4735 4736 4737 | OMN/FP | 12/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011345349 | M | SRC | TRAS REVISAR LOS COMENTARIO, NO VEMOS DETALLES QUE INDIQUEN QUE SE TRATE DE UN PROBLEMA CORRESPONDIENTE A ESTE GRUPO. DEVOLVEMOS EL TICKET AL GRUPO ANTERIOR | SI | La Incidencia ha sido resuelta con la siguiente descripción: se da de alta la uneco. en dos días estará en el centro." por el usuario "Toni Bruno Gomes Dos Santos" | OTRO | 12/03/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011343859 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Los vales de 8€ que están en vigor y cumplen las condiciones no nos deja canjearlos, pone vale no admitido forzar vale. Ej: 07405443, el vale es pasado como efectivo bajo autorización del SAC. Vale: 94C1TAGM1STLPGUV47MA | GOP/PROM | 12/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011344044 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, NECESITAMOS UN TERMINAL/TRANSACCIÓN CON LA OPERATIVA DONDE SE REPRODUCE EL ERROR INDICADO. TENIENDO EN CUENTA QUE SOLO HAY TERMINALES HASTA 0999 | SI | Está siendo posible ubicar los pedidos de E. Dig a través de la PDA, al leer el código de barras del pedido no nos aporta ningún dato, realizamos entonces función 91 en TPV, esperamos unos minutos e intentamos leerlo de nuevo sin obtener resultado. Ej.001.0090.97001695.10/03/2026 | VENTA/MPOS | 11/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011343971 | M | SOPORTE C.T.F | MA | NO | 11/03/2026 | ||||
| INC000011297348 | B | TPV | AMELIA | NO | La tableta del terminal 003 no funciona correctamente. En un lado no va el táctil y no captura bien la firma, tampoco cuando hay que seleccionar la moneda dólares o euro. Hablado con el POS del centro. | PPAD | 11/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011343669 | M | TPV | AMELIA | NO | CLIENTE REALIZA ENCARGO EN CC 001001700336820 04/01/2026 SE CUMPLIMENTAN LAS DOS MERCANCIAS 001001700162448 13/01 Y 001001700162653 15/01, AUNQUE EN VENTA EN PROCESO NO APARECE, REALIZA UN ABONO 001001763168 19/01 Y SE HACE UNA RECISION 001001700727860. EL CLIENTE QUIERE REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE LA CUMPLI 13/01 Y NO SE PUEDE POR ESTAR RESCINDIDO. NO TIENE LA DEVOLUCION DEL IMPORTE. INTENTAMOS HACER ABONO SIN JUSTIFICANTE Y TAMPOCO PERMITE 001001708296964 11/03. RUEGO DESBLOQUEEIS PARA PODER REALIZAR ABONO | ABO | 11/03/2026 | 17 - Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011343859 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Los vales de 8€ que están en vigor y cumplen las condiciones no nos deja canjearlos, pone vale no admitido forzar vale. Ej: 07405443, el vale es pasado como efectivo bajo autorización del SAC. Vale: 94C1TAGM1STLPGUV47MA | GOP/PROM | 11/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011343571 | A | WMB | NO | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | OMN/FP | 11/03/2026 | omn/fp | ||
| INC000011333969 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | DESDE EL DEPARTAMENTO DE DECOR STUDIO NECESITAN LA CREACION PARA LA PLAZA DE TENERIFE DE LAS SIGUIENTE REFERENCIA: | VPR | 11/03/2026 | 98 - Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011329583 | M | TPV | AMELIA | NO | Devolução sem ticket Colocamos o vendedor e o nif, após colocação do nif a transação passa de devolução para venda. | ABO | 11/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011343773 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LA APLICACIÓN QUE SE MENCIONA | SI | aplicación EHS no funciona correctamente, aunque aparece instalada pero no muestra las aplicaciones Escalar a TPV | OTRO | 11/03/2026 | 11 - VIGO | |
| INC000011343772 | M | TPV | AMELIA | NO | En el tpv 228 de la firma Tiffany no permite el cobro con tarjeta bancaria, la misma se realizó en otro tpv sin problema Operación 2281826 11/03/2026 sale denegada , Se cobró en la operación 738 1117 | TBAN | 11/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010852113 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | Tenemos la dg0731-Venda Telefónica donde hay 3 pin pads que no se puede instalar al no realizar la descarga del broadcast (adjuntamos capturas), cuando aparece la ventana para actualizar, da un TIMEOUT no está instalado y no permite la descarga del broadcast. De momento, son 3 equipos que no permite la instalación. Estos son los datos del equipo que no permite la instalación: CC: 0935 Terminal: 0090 ip: dhcp 10.226.56.1 mascara 255.255.255.128 Máquina: LB0000053DC0012, LB0000053DC0014, LB0000053DC0016 Sesión IMS pantalla: LBV0UX16, LBV0UZ75, LBV1UO3F Datos contacto: Nombre del Agente: MELANIE ALMEIDA Teléfono / extensión: 00351211203690 | CARGA/TPV | 11/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011343499 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Tenemos incidencia, intentamos rescindir línea del pedido y nos da error en TPV DENEGADA, RESCISION NO AUTORIZADA. | VENTA/VPRO | 11/03/2026 | 989 - Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000011343280 | A | WMB | NO | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | OMN/FP | 11/03/2026 | OMN/FP | ||
| INC000011325994 | B | STERLING | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA VENTA EN PROCESO. | SI | A LA HORA DE IMPRIMR LOS MOVIMIENTOS INTERNOS EN VENTA EN PROCESO LA CANTIDAD DE BULTOS QUE SALE EN EL APARTADO "BULTOS" NO COINCIDE CON LOS ULTIMOS DIGITOS DEL NUMERICO DEL CODIGO DE BARRAS QUE DEBERIA SER EL MISMO. NO PODEMOS CONFIRMAR POR OPERACION, YA QUE PARA EL SISTEMA LOS BULTOS A CONFIRMAR SON"0". SE PODRIA HACER POR RELACION ,PERO SI SALE ALGUN "JAVA" NO NOS PERMITE HACERLO DE ESA MANERA. OS ADJUNTO FOTOS. ESTO NOS PASA A PARTIR DEL 24-02. UN SALUDO. GRACIAS | VEP | 11/03/2026 | CSL ZARAGOZA Pol.Malpica Parc.28 y 29 Calle D Zaragoza, Zaragoza 50016 España | |
| INC000011343386 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En la pestaña precios no aparece el Stock. Ocurre los mismo en todos los TPVS y cobro en movilidad de la tienda. Adjunto foto. No cerréis la incidencia sin antes contactar con nosotros en el 689 367 361. | CEXT | 11/03/2026 | Tienda Sevilla-Rioja Sfera | |
| INC000011342899 | M | SRC | ESTE GRUPO NO REALIZA CARGAS | NO | Solicito carga a duas balanças de charcutaria a nº 18 e nº29 | BAL/PLU | 11/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011342839 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Descripción: Cliente con tarjeta 0051465441054 (CUC 0128095833), hace pedido con tv 06011494 con fecha 25/01/2026, cargo directo a tarjeta ECI por importe 15,26. El 11/03/2026 hace abono con tv 04004426, y el sistema, en vez, de hacer reembolso a la tarjeta ECI (como medio de pago original), devuelve 1,02€ como abono en cuenta ECI y 14,24 a tarjeta abono. La operativa de abono no es correcta | ABO | 11/03/2026 | 970 - Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011343073 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días: Escalar a T-Log, No ha entrado en el fichero SAPCAR DEL 06/03/26 la siguiente operación con ID Transacción 001009006760330 por importe de 105,00€ , no aparece en el rollo de control . Entre las operaciones 0329 y 0331 aparece este literal en el rollo "ARRANCANDO APLICACION" Necesitamos trazabilidad de la operación. Gracias | TLOG | 11/03/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011342643 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | La aplicación Venta, y dentro de esta la Actividad Venta por Departamento, no funciona. Al entrar se queda cargando la página y se cierra sola. Han cerrado la incidencia y sigue sin funcionar la APP. Sigue saliendo que no tengo autorización, cuando control económico ya la ha vuelto a activar. | MANTCC | 11/03/2026 | 912 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011338406 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Se configura nuevo reloj de fichar IP 10.64.17.251 y se abre petición para alta CRQ000002616219 con tareas cerradas A fecha de hoy, el reloj tiene la hora mal ( una hora mas ) y no entran los fichajes. C:WindowsSystem32>ping 10.64.17.251 Haciendo ping a 10.64.17.251 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=11ms TTL=128 Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=11ms TTL=128 Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=12ms TTL=128 Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=11ms TTL=128 | FICH | 11/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011342558 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 11/03/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España |
| INC000011342791 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En la implantación de la versión 125-126 de tpv "Tiquet de explotaciones ajenas en tiendas de Cataluña" al emitir el ticket de venta aparece correctamente la leyenda "Justificant de pagament" pero no consta el literal "Venta/recaptació per compte de tercers". Se adjunta ejemplo. | TICK | 11/03/2026 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000011342793 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 11/03/2026 | 10 - PRINCESA |
| INC000011330862 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En la implantación de la versión 125-126 de tpv "Tiquet de explotaciones ajenas en tiendas de Cataluña" al emitir el ticket de venta aparece correctamente la leyenda "Justificant de pagament" pero no consta el literal "Venta/recaptació per compte de tercers". Se adjunta ejemplo. | TICK | 11/03/2026 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000011340581 | M | TPV | AMELIA | NO | Fallo en el pinpad de un ordenador en la DG0523-C.C. BAHIA DE MALAGA. El pinpad permite cobros pero no funciona el táctil para verificar consentimientos. | PPAD | 11/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011333198 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | tenemos el siguiente pedido de primeriti 2692054005464 que esta finalizado y al intentar cursar el abono por tpv 922 de primeriti al introducir los datos 001-0425-07736461 23/02 , adjunto error , que se ha intentado por tpv fisico de tienda outlet y da el mismo fallo. | VENTA/TPV | 11/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011340123 | B | TERMINAL FINANCIERO | DORADO | NO | la tableta del financiero 4 no funciona | TFMGR/SAC | 11/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011325588 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | EN LA CAFETERIA DE COLON 908, NO NOS SALTA LA PROMOCION DE FALLAS 2026. ADJUNTO PANTALLAZO CON EL OK POR PARTE DE MADRID DE LA CARGA DE PALETA Y RUTA DE LA MISMA | CAFE | 11/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011341665 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | TT | SI | Cuando emitimos una factura por el TPV en este caso el 0001, no sale impresa como antes por la impresora asociada, te tienes que meter por la aplicación de nexo en facturas IVA, recuperarla de ahí e imprimirla. nºvendedor : 66662909 centro : 404 nº de operación : 00010036 fecha : 19/01/2026 hora : 14:10h | FACT | 11/03/2026 | 404 - Vialia Sfera Explanada La Estación, S/N Málaga, Málaga España |
| INC000011342559 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Descripción: Asignar a "Servidor cliente movilidad". El ticket de balanzas de balanzas se creó en el centro 581, el 10-03/2026 a las 14:33:22. Respuesta al consultar por el ticket: <-- 404 https://apigateway.pro-global.eci.geci/services/scale-ticket-info/v1/1.0.0/scale-tickets/2518102428540?company_id=001¢er_id=0581 (198ms) {"error":{"message":"Tique no encontrado.","details":{"code":404},"request_id":"2bd83214-2aea-4644-b454-65d67ff57ece"}} | BAL/TIQUE | 11/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011342137 | M | src | tt | NO | Asignar incidencia a servidor cliente movilidad. El centro es 581, 10Marzo a las 14:33:22. No existe el ticket en el servidor de balanzas | BAL/TIQUE | 11/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011333525 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Se ha incorporado en electrónica un 2 ticket aleatorio al comprar un artículo, ofreciendo al cliente seguro contra roturas desde 50€, pero ese segundo ticket también sale cuando se venden dos artículos de menor precio de 50€ (que no pueden asegurarse individualmente) la suma de 50€ hace salir al 2 ticket. Adjuntamos ticket de muestra | BLEC | 11/03/2026 | PAMPLONA | |
| INC000011342388 | B | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos pda. | SI | la PDA con numero serie 19050522501968, wifi mac 94FB296DCAFD no enciende tras varios intentos | CARGA/MPOS | 11/03/2026 | Tienda Uría Gi. C/ Uría, 31-33 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011338487 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Para envíos en la división 12 y atendiendo al ultimo correo en el que se posponía la nueva tarifa de cobro de envíos, nos ocurre que esta aplicando esta nueva tarifa. Para una venta de 1189,90€ esta cobrando un importe de 39,90€ Debería ser gratuito si atendemos a la anterior tarifa | VENTA/MPOS | 11/03/2026 | 14 - SAGASTA | |
| INC000011341687 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Hola esa referencia ni tiene asignado ningun PLU en el sistema de balanzas, y no podemos venderlo. Gracias | REF | 11/03/2026 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000011341665 | M | tpv | ALEJANDRO LLORENTE | TT | SI | Cuando emitimos una factura por el TPV en este caso el 0001, no sale impresa como antes por la impresora asociada, te tienes que meter por la aplicación de nexo en facturas IVA, recuperarla de ahí e imprimirla. nºvendedor : 66662909 centro : 404 nº de operación : 00010036 fecha : 19/01/2026 hora : 14:10h | FACT | 11/03/2026 | 404 - Vialia Sfera Explanada La Estación, S/N Málaga, Málaga España |
| INC000011340336 | A | WMB | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0742 XTN:0202-20260308 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia | OMN/FP | 10/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011340327 | A | WMB | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0742 XTN:0202-20260308 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia | OMN/FP | 10/03/2026 | OMN/FP | ||
| INC000011319629 | B | TPV | AMELIA | NO | Buenos días. El terminal de prada al tramitar una operación de venta con tarjeta bancaria extranjera, el datáfono se queda bloqueado junto con el terminal, teniendo que reiniciar el terminal y quedando la operación de venta en vario. Ejemplo de operación 03443224. Además, el táctil del tpv no funciona correctamente, y no deja tramitar operaciones en tiempo y forma, ejemplo 03443226. Por favor, sustituir todo el terminal, ya que son fallos muy habituales en el mismo tpv 344 | PPAD | 10/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011340781 | M | TPV | DAVID RODRIGUEZ | ME DICE AMELIA QUE LA CIERRE COMO DUPLICADA DE INC000011340779 | NO | Desde el comedor de Hermosilla nos reportan que los fichajes que se realizan en los tpvs desde el centro 001 0291 comedor de Hermosilla no se están transmitiendo. Ocurre en los terminales 001,002 y 003 Un ejemplo 51235232 RAFAEL CID | FICH | 10/03/2026 | HERMOSILLA |
| INC000011339125 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | la marca Coneliani dpto556 vamos a cobrar y pide ref. por que su codogo de barras no lo recococe | REF | 10/03/2026 | 14 - SAGASTA | |
| INC000011340693 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | Estamos intentado plataformar este equipo (T271) y no nos descarga paquetes, adjunto foto. IP: 159.13.2.15 ¿Podeis revisarlo? Gracias | CARGA/TPV | 10/03/2026 | 29 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000011341364 | B | SRC | SCO | SI | La balanza de los TPVs del servico rápido no distinguen entre 1 brik de leche y 6 unidades (un paquete). N.op. 4851450 10/03. | SCO | 10/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000011340217 | A | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | em loja fisica - nas entregas de linha de caixa o sistema não assume o pagamento do cliente e em GPER sai a cobrar em casa conforme imagem em anexo. | VENTA/TPV | 10/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011336177 | B | TPV | AMELIA | NO | TPV 384 pantalla en negro. | VENTA/TPV | 10/03/2026 | 98 - Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011335328 | B | TPV | AMELIA | NO | LA CAJA DE SEPHORA NO FUNCIONA | VENTA/TPV | 10/03/2026 | BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000011341081 | A | SRC | TT | SI | Cliente pagó con QR en mesa. Al capturar el código de su mesa sin saber la razón pagó la mesa de al lado. No podemos hacer el abono, después de introducir los datos, al tratar de terminar la operación, siempre sale "error en datos". Tanto tecleándolos a mano como con el código del ticket del cliente. Cambiando numero de vendedor etc. OP.06335223 001 0920 07/03/2026 VEND.88888888. SUBTOTAL 65,55€ | ABO | 10/03/2026 | 20 - ALICANTE | |
| INC000011341022 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PROM Y LLAMADA AL MOTOR | SI | HOLA, TENGO UNA INCIDENCIA CON UNA OPERACION 06032369 DE INTERNET, EL CLIENTE NO LE HA GENERADO UN VALE QUE POR SER PRIMERA COMPRA LE DESCONTABAN 20 EUROS QUE SI LE HAN DESCONTADO Y LE FALTARIA OTRO DEL 15% QUE DICE QUE SALE POR LA WEP PARA PROXIMAS COMPRAS Y ESE NO SE LE HA GENERADO | GOP/PROM | 10/03/2026 | 704 - Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España |
| INC000011341151 | B | SRC | SCO | SI | HOLA, TENGO UNA INCIDENCIA CON UN NUMERO DE OPERACION 07065697 CON IMPORTE 61.99 Y NO HA GENERADO EL VALE DE 12 EUROS LA CLIENTA LO RECLAMA. | SCO | 10/03/2026 | 704 - Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011338240 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | As seguintes referências de Pratos Preparados não estão a passar no inventário. Embora conste que estão criadas “à unidade”, na realidade encontram-se configuradas “ao peso”. Já falámos com as equipas de Compras e de Controlo Económico, e ambas confirmam que, da parte delas, as referências estão corretamente configuradas. Podem, por favor, verificar a situação? 149818259 154867487 156226916 156717532 157502440 108575841 | REF | 10/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011341077 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | BUENOS DIAS, CUANDO HACEMOS CANCELACION DE UNA TARJETA ABONO POR IMS PARA POSTERIORMENTE DEVOLVERLA EN EFECTIVO POR LA CLAVE D834 DEL TERMINAL FINANCIERO NO NOS DEJA HACERLO SALEN LOS SIGUIENTES MENSAJES "OPERACION CANCELADA", "ERROR EN FUNCION". DATOS: MAQUINA: MX0903001DU0001 USUARIO: T0010903301 IP: 128.104.90.108 TPV:5008 P: MAT7V003 I:MAT2V081 | TFMGR/SAC | 10/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011340779 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Nos informan que en el área de cafetería de personal desde el 01/03/2026 están fichando en TPV y no vuelcan los fichajes. Indico lugar de trabajo/gasto EMPRESA PLAZA CENTRO DPTO Trabajo: 001 001 0000 0093 Gasto: 001 000 0291 0093 Te facilito número de empleado modo ejemplo: 5194380. También adjuntamos las imágenes que nos han facilitado de los TPVs. Muchas gracias | FICH | 10/03/2026 | Oficina Fuente del Berro 12-14 C/ Fuente Del Berro, 12-14 Madrid, Madrid España | |
| INC000011338894 | A | SUR - COSTA SOL | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0373 XTN:7142-20260227 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella | OMN/FP | 10/03/2026 | OMN/FP | ||
| INC000011340799 | B | SOPORTE C.T.F | TT | SI | Todos os dias temos que fazer a função 48 no terminal 1 (00412940), para poder usar o multibanco. | VENTA/TPV | 10/03/2026 | 141 - Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000011336266 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Queremos realizar abono de la siguiente operacion 06254332 del dia 24/02/2026 y el tpv nuestra el siguiente mensaje (restriccion de abono) disponemos de esa marca en nuestro centro comercial y no se trata de articulo de fiesta. ¿porque nos da ese mensaje? | ABO | 10/03/2026 | 814 - Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000011338080 | B | SRC | #MA#CC Por favor, no somos el grupo Sistemas TPV | SI | Plataformamos una PDA TC22 pero en el EHS no permite poner clave. La PDA tiene como IP.: 10.98.215.13 | VENTA/MPOS | 10/03/2026 | 33 - AVILES | |
| INC000011330614 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | ¿Ocurre en todos los puestos?: No Al dar el error ¿Que acción trataba de realizar?: W226022122504183 no deja cancelar ni abonar poliza, figura como finalizado ok Descripción: cte solicita cancelación y abono del seguro ya cobrado en pedido cancelado pdd 2692052044843 tv 00100900672524920260221225231 Superseguro Gran Electrodoméstico El Corte Inglés (Mercancía Digital) [SEGURO] Ref 001077004700017 - CU 000000000151231134 - EAN 2401795084455 Fecha de compromiso: Entrega 26/02/2026 - de 15:00 a 09:00 Referencia de SEGURO no vinculada Proyecto: W226022122504183 | ABO | 10/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011336052 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Buenas tardes, cliente reclama en vale compra redonda de 8 euros. La compra se realizó el día06/03/26 en la operación 0156801. La promoción consiste en gastar mas de 60 euros y se emite un vale de 8 euros. https://eu01.z.antigena.com/l/9PjzHbpm9iFOYiNvK0wxcDljiS0ajLjKd-quw9kCEWrduEW9TQykfujt9n89iaUpIiOB0Y3PCz1Zb-GvdMR5IB~d~ndYxfPifwC9Dq6HtauIcfof4AtKOPqgKkV3BlHqDYufZQZB4tibmlW5s2nGiIoonkE0DBalQu5gc1kABxVBdVb4XWCSq6rQiqG2NRj6UJBxBgRX275ZJUv2Nm | GOP/PROM | 10/03/2026 | BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000011340781 | M | SRC | TT | SI | Desde el comedor de Hermosilla nos reportan que los fichajes que se realizan en los tpvs desde el centro 001 0291 comedor de Hermosilla no se están transmitiendo. Ocurre en los terminales 001,002 y 003 Un ejemplo 51235232 RAFAEL CID | FICH | 10/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011339356 | M | TPV | AMELIA | NO | el terminal 195 sobre las 18,15 se ha quedado en modo tienda y a continuación esperando conexión con el pos. | SCO | 10/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011311620 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 10/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011340545 | M | SRC | SCO | SI | Al realizar actualización de borrado y añadido de nuevos productos en las cajas de autopago. Se actualiza y realiza en todas las cajas excepto en el terminal 525 (9). | SCO | 10/03/2026 | 713 - Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011340398 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Al abrir por la mañana los 3 terminales financieros, nos dio en todos este mensaje de error: "INCONGRUENCIA DE VERSIONES. VERSIÓN LOCAL (V29R00) SUPERIOR A INDICADA EN SERVIDOR (V28R02). CONTACTE CON PROCESO DE DATOS". Le dimos a "ACEPTAR" y parece que deja trabajar normalmente, pero no sabemos si hay algo mal. | TFAPER/SAC | 10/03/2026 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011335617 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | pedido en vep | pedido en vep | 10/03/2026 | ped | |
| INC000011339247 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Consultamos el catalogo extendido y nos damos cuenta en este modelo de zapatería de hombre que nos da la opción de poder pedir medias tallas y a la hora de comprar el producto no nos deja. Es para solucionar estos errores en la web, que confunden a nuestros clientes. Adjuntamos fotos | CEXT | 10/03/2026 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011340581 | M | tpv | AMELIA | NO | Se ha probado a reinstalar el software numerosas veces y sigue fallando de la misma manera. He probado a intercambiar el pinpad con otro puesto, y en otros sitios funciona correctamente pero no en este equipo. Se ha probado con otros pinpads nuevos enviados y sigue dando el mismo problema, por lo que entendemos que es un error de software. Adjunto los datos del equipo y pinpad: MA0830003DC1006 10.13.169.39 CC 0937 | ppad | 10/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010852113 | B | layer | MANUEL PATON | NO | Tenemos la dg0731-Venda Telefónica donde hay 3 pin pads que no se puede instalar al no realizar la descarga del broadcast (adjuntamos capturas), cuando aparece la ventana para actualizar, da un TIMEOUT no está instalado y no permite la descarga del broadcast. De momento, son 3 equipos que no permite la instalación. Estos son los datos del equipo que no permite la instalación: CC: 0935 Terminal: 0090 ip: dhcp 10.226.56.1 mascara 255.255.255.128 Máquina: LB0000053DC0012, LB0000053DC0014, LB0000053DC0016 Sesión IMS pantalla: LBV0UX16, LBV0UZ75, LBV1UO3F Datos contacto: Nombre del Agente: MELANIE ALMEIDA Teléfono / extensión: 00351211203690 Correo: melaniealmeida@viagenselcorteingles.pt | carga/tpv | 10/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011330926 | M | tpv | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Clienta nos indica que no le ha llegado el cupón. Realizó la compra el 27/2 con número de operación 00299878 y nos indica que le habían enviado un correo informativo, que realizando una compra de 60 euros se le generaba un vale. El cuc del cliente es 0146549407. No vemos que se le generara cupón de la compra redonda. | GOP/PROM | 10/03/2026 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011340403 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | A la hora de tramitar en el TPV al cliente un talón de reserva VPR (para una venta de GAE sobretodo y a veces PAE), te recupera los datos de la tarjeta ECI, le modifican el número de teléfono porque el que aparece por defecto y finalizas la operación (hasta ahí todo correcto). En el Talón de reserva aparecen los teléfonos que ha indicado el cliente para que le llame. Sin embargo al consultar la reserva por el IMS el teléfono no aparece modificado, aparece el incorrecto lo cual supone un problema al contactar con el cliente.Accedes a la Venta en Proceso y pasa lo mismo el número de teléfono que aparece del cliente no es correcto aparece el erróneo. OPERACIÓN: 5879152 DEL CENTRO 005 DEL DÍA 24.02.26 ADJUNTAMOS PANTALLAZOS | VPR | 10/03/2026 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000011336294 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | na op. 184446 não apareceu dash board no pinpad para assinatura ficou só a mensagem: espere por favor. Foi feita assinatura a mão na devolução. | PPAD | 10/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011340664 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el escritorio remoto. | SI | Buenos días, al conectarnos al tpv virtual con IP 10.35.254.26 aparece el mensaje que os adjunto. En caso de tener que contactar por favor llamar al tfno 625522916. Gracias | OTOR | 10/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011339975 | A | WMB | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0754 XTN:3852-20260308 TPV:0755 XTN:8801-20260308 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete Severity: 3 | OMN/FP | 10/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011338424 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Muchas de las operaciones por WAYLET se cancelan por tiempo en el TPV y aparece transaccion anulada, cuando al cliente su sistema si que le retiene el saldo y despues de que nuestro TPV anule , les llega la informacion para autorizar | PEXT | 10/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011340123 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | la tableta del financiero 4 no funciona | PPAD | 10/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011339970 | A | WMB | NO | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | OMN/FP | 10/03/2026 | OMN/FP | ||
| AAA | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | PRUEBA | PED | 10/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011327069 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 00 Terminal / Transacción: 00 Fecha Transacción: 00 Descripción: Buenas tardes, hemos detectado que la venta FRAMBUESAS TARRINA 150 G. están saliendo al gourmet material 105811313 referencia 18155801071 | REF | 10/03/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011317564 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | MANTCC | 10/03/2026 | 667 - Tienda Alfauir SuperCor Av. Alfauir, 19 Alfauir, València España | ||
| INC000011340091 | B | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación que se menciona | SI | No puedo guardar una pieza en pgs, ni conectándome a la red por cable, ni conectándome por wifi. | OTOR | 10/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011338401 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | prom | si | En el pedido nº 2693063033180 nos reclama el cliente el vale de la promoción compra redonda (12 euros) ya que no se le ha emitido. Solicita el vale antes de que caduque. | gop/prom | 10/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD |
| INC000011338545 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | El reloj de fichar indicado que está ubicado donde el montacargas de enfrente de la consigna del super y el de la puerta de personal (no tiene etiqueta de inventario), no estan registrando las entradas y las salidas de fichajes | FICH | 10/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011339205 | A | SRC | TT y pido bajada | NO | El pedido 2693055038508 nos da error en cobro, KO. La clienta nos indica que se le ha cobrado dos veces en pay pal, nos solicita que anulemos pedido, pero no podemos anular, ni rescindir ya que el pedido no genera operacion y la clienta nos indica que se le ha cobrado dos veces. Necesitamos poder anular el pedido. | ped | 10/03/2026 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011340178 | B | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | En el terminal 795 no podemos hacer tickets de regalo con fecha posterior al de la compra. Por ejemplo, queremos sacar un ticket de regalo de la operación 04383113 del 02032026. Al hacerlo, nos sale el siguiente mensaje: No es posible emitir el ticket regalo porque pertenece a otra empresa. Operación 7954387 hecha hoy 10032026 a las 0940. | TIREG | 10/03/2026 | 995 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011327069 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 00 Terminal / Transacción: 00 Fecha Transacción: 00 Descripción: Buenas tardes, hemos detectado que la venta FRAMBUESAS TARRINA 150 G. están saliendo al gourmet material 10581131 | REF | 10/03/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011327069 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenas tardes, hemos detectado que la venta FRAMBUESAS TARRINA 150 G. están saliendo al gourmet material 105811313 referencia 18155801071 | REF | 10/03/2026 | POZUELO | |
| INC000011325907 | M | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado electrónico. Analizar las incidencias de ejemplo y asignar según proceda. | SI | EL VINO OLIMPO CON EAN 8412531965284 NO SE ASOCIA AL LA ETIQUETA ELECTRONICA DA ERROR. ADJUNTO IMAGEN | ETIQ | 10/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011340148 | M | SRC | TT | SI | el usuario 67156992 con I.P 10,34,39.171 no puede realizar cumplimentaciones de pedidos a través del TPV, ya que le indica que el usuario no esta autorizado. Solicitamos revisión | VENTA/VPRO | 10/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011321745 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | No puedo acceder al mantenimiento CC CC a la parte de actividad venta por departamento ya que aparece no podemos iniciar sesión. vuelva a intentarlo. | MANTCC | 10/03/2026 | 869 - Tienda Fernando Guanarteme SuperCor C/ Fernando Guanarteme, 151 (Edif. Dunas Canteras Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011303904 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Se ha puesto en marcha el MPOS en el centro de Sfera FAN Mallorca 0121 pero al abrir la aplicacion de AMV en todas las PDAS da error iniciando Pin Pad. PDAS: 501 - 10.235.150.144 502 - 10.235.150.145 503 - 10.235.150.146 | PPAD | 10/03/2026 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011330926 | M | tpv | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Clienta nos indica que no le ha llegado el cupón. Realizó la compra el 27/2 con número de operación 00299878 y nos indica que le habían enviado un correo informativo, que realizando una compra de 60 euros se le generaba un vale. El cuc del cliente es 0146549407. No vemos que se le generara cupón de la compra redonda. | GOP/PROM | 10/03/2026 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011321226 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 10/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011338884 | A | WMB | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0764 XTN:7142-20260111 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete | OMN/FP | 09/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011338545 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | El reloj de fichar indicado que está ubicado donde el montacargas de enfrente de la consigna del super y el de la puerta de personal (no tiene etiqueta de inventario), no estan registrando las entradas y las salidas de fichajes | FICH | 09/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011338623 | M | SRC | #FD#CC Por favor, desde que aplicación se está realizando esa operación? | SI | se realiza talon de venta nº 037 5746655 de fecha 21/02/2026, y genera numero de pedido 42465801, tanto proveedor como compras nos indican que no ha saltado ese numero de pedido. | PED | 09/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011337382 | M | src | #MA#CC Por favor, no disponemos de información. | SI | Os traslado una incidencia que tenemos con un terminal PdS2 del entorno de Laboratorio en Méjico. Tras la instalación de nuevas versiones (sucedió al instalar V124 y persiste con la actualización a V126 pocos días después) y reinicio de terminales, el terminal 0002 (172.23.20.130) no recoge los paquetes para su actualización y pasa a una pantalla azul. Adjunto imagen y vídeo. El resto de terminales del mismo entorno (terminal 0001 -172.23.20.194- y terminal 0003 -172.23.20.195-) se actualizan y arrancan de forma correcta. Mostrar menos | CARGA/TPV | 09/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011338797 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | ha venido un cliente a realizar la compra y a utilizar su vale que le salió de la compra redonda (código de promoción 23695065), operación de compra 1354676, pues hemos tenido que forzarlo, ya que nos salía el mensaje de si desearía forzar el cupón, que no cumplía las condiciones, podéis ver en el ticket que esto no es así, pues el cliente ha realizado una compra de 98,36, y ha realizado el pago con la tarjeta del corte ingles. Cosa que no es correcto, ya que si cumplía las condiciones | GOP/PROM | 09/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011339176 | B | SRC | SCO | SI | Na op. 07476375 cliente ia pagar com cartão bancário e terminal bloqueou. Foi reiniciado terminal e operação ficou off line | SCO | 09/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011338477 | M | sala ebusiness | #MA#CC Por favor, se necesita ampliar un poco más la incidencia. ¿A que se reviere vale de rechazo? ¿Por dónde no ha salido? ¿Desde que aplicación se realiza la operativa? | SI | Del vale de rechazo nº 05505839 no ha salido doc. y se tuvo que devolver por traspaso | OTRO | 09/03/2026 | CSL ZARAGOZA Pol.Malpica Parc.28 y 29 Calle D Zaragoza, Zaragoza 50016 España | |
| INC000011338983 | M | sala ebusiness | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el escritorio remoto | SI | No puedo acceder al tpv 846 | REMOTO | 09/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011335617 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 09/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011337942 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Al hacer una venta por VPR en el TPV (pasa en todos los TPVs), cuando el cliente quiere pagar con la APP de El corte Inglés y tiene IPHONE, el QR que genera de pago la aplicación no funciona. Se escanea con el lector, pero no hace nada... no identifica ni hace el pago. Tampoco permite la identificación con el QR que genera con la info del cliente. Sólo pasa con la aplicación y con IPHONE, con Android funciona bien. En una venta de otro artículo de forma "normal", no VPR, el mismo dispositivo funciona perfectamente, tanto para pago como para identificación. Resumiendo, venta VPR en TPV no captura código QR de Iphone para pago con la APP de El Corte. Operación de ejemplo: 5875105 | VPR | 09/03/2026 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000011335789 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Es un talón de recogida, la recogida de la mercancía se ha realizado y los compañeros de almacén han cambiado la situación del talón a 061(RECOGIDA EFECTUADA), el talón me sigue apareciendo en la venta en proceso, no me deja cumplimentarlo en el TPV y desde almacén me indican que no pueden finalizarlo, necesitaría que la operación se finalizara, para que no apareciera en la venta en proceso ¿me lo pueden gestionar o indicarme el departamento que me lo puede solucionar? | VENTA/VPRO | 09/03/2026 | 948 - BAHIA DE CADIZ | |
| INC000011338461 | M | SRC | PROM | SI | Cliente nos dice que recibió correo de tu compra redonda del 26 al 8 de marzo por compras de 60 en alimentación emitiría un vale de 12 euros. El cliente se identificó con la aplicación, y luego pago con tarjeta bancaria como otras veces y no le salió ningún vale. Nos solicita su vale. Operación 04012573 26/02/2026 Flor Alba Pava Y8681105E, telf 642245237 florpava@gmail.com | GOP/PROM | 09/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011338359 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | El terminal está offline desde el sábado, Ya se ha reiniciado varias veces y se comprobaron conexiones | VENTA/TPV | 09/03/2026 | Parque Cial. Oleiros Ctra. N-VI, km. 585 Oleiros, A Coruña España | |
| INC000011338424 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Muchas de las operaciones por WAYLET se cancelan por tiempo en el TPV y aparece transaccion anulada, cuando al cliente su sistema si que le retiene el saldo y despues de que nuestro TPV anule , les llega la informacion para autorizar. | PEXT | 09/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011333231 | M | sala ebusiness | prom | si | el cliente pasa por caja y realiza compra con tarjeta eci, terminal 164-4825 fecha 6-2-26, recibe mensaje de que realizando compra recibira un vale de 12 euros, pero cuando realiza la operativo el vale que le sale es de 8 euros, reclama la diferencia | gop/prom | 09/03/2026 | 13 - malaga | |
| INC000011334219 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | pedido en vep | NO | pedido en vep | ped | 09/03/2026 | Pedido gper 2693065036504 , el perecederos no salen las observaciones. |
| INC000011338530 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Se realiza rescisión del talón de venta 05226103- 6/03/2026, con el núm. operación 05226105 en fecha 6/03/2025 sin que haya volcado en la venta proceso. | VENTA/VPRO | 09/03/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011330926 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Clienta nos indica que no le ha llegado el cupón. Realizó la compra el 27/2 con número de operación 00299878 y nos indica que le habían enviado un correo informativo, que realizando una compra de 60 euros se le generaba un vale. El cuc del cliente es 0146549407. No vemos que se le generara cupón de la compra redonda | GOP/PROM | 09/03/2026 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011331365 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | TC 600833 0166450767 022 CLIENTE DADO DE ALTA CON COLECTIVIO (00011-FAMILIA NUMEROSA); NO APLICA EL DESCUENTO DE ESTE COLECTIVO. DESDE SERVICIOS CENTRALES NOS INDICAN QUE NO APARECE EN IMS DADO DE ALTA PARA ESTE COLECTIVO. DESDE TIENDA SOLO UTILIZAMOS LA APLICACIÓN DE "GESTION DE SOPORTE Y PROCESOS POMOCIONALES" Y DENTRO DE ELLA A INSCRIPCION DE CLIENTES A COLECTIVOS. ESTO ESTA CORRECTO PUESTO QUE APARECE DADA DE ALTA. LO CIERTO ES, QUE NO CALCUL.A EL DSTO. DE ESTE COLECTIVO EN DICHA TC ECI. (COMO EJEMPLO T.VTA: 03.02. (001 0912 01989951). HOY SE HIZO OTRA PRUEBA: 001 0912 07507205 (O5.03). SEGÚN CORREO DE FECISA Org2Org no dicen "la TC 0166450767 no está dada de alta en colectivos de IMS" ????? (CONTESTACIÓN A TRAVÉS DE SALESFORCE 22123638). GRACIAS. | GOP/PROM | 09/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011332549 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | A los clientes con CUC 0162847040 y 0162981252 se les ha enviado un correo electrónico indicando que se les generaría un vale de 12€ y ha salido de 8€. Adjunto rollo electrónico con operación generadora de vale con cantidad incorrecta. La promoción es la de la quincena próxima de Supermercado. Promoción TU COMPRA REDONDA MARZO 2026. 8E UNA COMPRA REDONDA. Código acción promocional 23695065 y código de promoción 0010101278840. | GOP/PROM | 09/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011338487 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | AMV | NO | Para envíos en la división 12 y atendiendo al ultimo correo en el que se posponía la nueva tarifa de cobro de envíos, nos ocurre que esta aplicando esta nueva tarifa. Para una venta de 1189,90€ esta cobrando un importe de 39,90€ Debería ser gratuito si atendemos a la anterior tarifa | CSER | 09/03/2026 | 14 - SAGASTA |
| INC000011338272 | B | SRC | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000011331477. Mismo centro, terminal - transacción | SI | talon 03144881 no genera pedido, desde compras no ven ningun nº de propuesta POR FAVOR NECESITAMOS RESPUESTA, TENEMOS QUE CURSAR EL PEDIDO YA | PED | 09/03/2026 | GIJON | |
| INC000011337580 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación que se menciona. | NO | Buenas tardes, tengo un problema con la app Testo , al descargar los termógrafos me sale mensaje como que no se ha podido realizar la descarga. He cambiado el lector por uno nuevo y tampoco me deja. Adjunto pantallazo con el mensaje de error. Por favor, llamad de 8 a 16 horas. Gracias. 09 marzo- Vuelvo a abrir incidencia porque tras la ultima actualización del pc me vuelve a fallar la app testo, con el mismo problema, no descarga los termógrafos (envío imagen), ya no hay ningún carácter en la carpeta de destino que pueda causar conflicto en la descarga y aun así, no deja descargarlos. | OTRO | 09/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011336233 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Terminal não isenta automaticamente o cobro do envio. Envio exemplo de duas vendas de hoje em que o terminal não isentou automaticamente o custo do valor do envio. operação 4039823 e 4045325 de dia 08/03. Centro 140 lisboa. | CSER | 09/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011325907 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el etiquetado electrónico. | NO | EL VINO OLIMPO CON EAN 8412531965284 NO SE ASOCIA AL LA ETIQUETA ELECTRONICA DA ERROR. ADJUNTO IMAGEN | ETIQ | 09/03/2026 | 3 - G | |
| INC000011338288 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 09/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011330935 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | ref.venta:016561000429 mat.sap: 144422043 Descripción: Esta referencia que tiene un precio de 24,15 vuelca a la báscula a 3,04 €/kg con el PLU 0547 | REF | 09/03/2026 | Moraleja Green S | |
| INC000011327069 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenas tardes, hemos detectado que la venta FRAMBUESAS TARRINA 150 G. están saliendo al gourmet material 105811313 referencia 18155801071 | REF | 09/03/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011337965 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | tableta fel financiero 5 con inventario 00642681, al realizar incidencia de fpp modificación de meses no registra firma por salir mensaje de recoger firma manual. FPP00787674077 | TFMGR/SAC | 09/03/2026 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011332827 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos dias, el etiquetado de las siguientes referencias salen en blanco y tendrian que salir al 2 x1, adjuntamos tiquets. Gracias | gop/plan | 09/03/2026 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000011338040 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Las operaciones de venta 00401430761361820260305174449 & 00401420743033520260305174450 del pedido 2606405001541se ha integrado en CSC pero no es visible en VEP. ¿Pueden verificar por favor? | PED | 09/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011337463 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | el ordenador de cajas no abre el programa para conteo de retiradas, pone no tiene conexión , ya hemos cerrado y abierto de nuevo | CAJA/CONTEO | 09/03/2026 | PAMPLONA | |
| INC000011337709 | A | WMB | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0742 XTN:8657-20260305 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa | OMN/FP | 09/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011327004 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 09/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011333475 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenas tardes, este pedido no ha volcado en venta en proceso y por tanto no se ha preparado. Nos podéis ayudar? Gracias. Un saludo | ped | 09/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011334318 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | EL PEDIDO 2026002522582 NO HA VOLCADO OK EN GPER Y APARECE --. RUEGO SE SOLUCIONE PARA PODER ENTREGAR EL PEDIDO AL CLIENTE. | PED | 09/03/2026 | 90 DVD | |
| INC000011332803 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100150601346020260305181113 PEDIDO EN VEP | PED | 09/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011325588 | M | tpv | ALEJANDRO LLORENTE | la dejo en pendiente le quedan 3 mintuos | NO | EN LA CAFETERIA DE COLON 908, NO NOS SALTA LA PROMOCION DE FALLAS 2026. ADJUNTO PANTALLAZO CON EL OK POR PARTE DE MADRID DE LA CARGA DE PALETA Y RUTA DE LA MISMA. | CAFE | 09/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA |
| INC000011318122 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Relacionada con 2046550 INC000011175557 y la INC000011247307 Reabro la inci. Os paso casos recientes. 00109890631356420260212100131 00100060603953420260219232232 En caso de tener que contactar conmigo hacerlo a través de teams camilo.vazquezherrero@colaborador.elcorteingles.es | venta/vpro | 09/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011337640 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | La aplicacion de avisos Funcion 77 aparece error: APLICACIÓN MAL INSTALADA | F77 | 09/03/2026 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011334147 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Cliente tiene mensaje de 8€ en su correo hace una compra con tarjeta eci superior a 60E y no sale cupón. operación 00276657 del 06/03/2026 código promocional23687322 | gop/prom | 09/03/2026 | 11 - VIGO | |
| INC000011337696 | A | TPV | FRANCISCO JOSÉ | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0373 XTN:7138-20260226 TPV:0480 XTN:9579 9580-20260226 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella Severity: 3 | OMN/FP | 09/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011337926 | M | SRC | #FD#CC Por favor, vemos las operaciones y no cuadran para el centro 6 con las aportadas en la descripción: | SI | Se ha realizado venta en el TPV 191, operación 4180 con fecha de hoy, al intentar hacer devolución por la función 28 el TPV muestra un pantallazo de error muy rápido y no se obtener el detalle, y tampoco genera operación. En el log del TPV se muestra el siguiente mensaje: 09/03 09:56:23 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- FINAL DE TRANSACCION (4180) 28 (SE NECESITA CAMBIO DE OPERACION) -------- 09/03 09:57:15 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- INICIO DE TRANSACCION (4181) 28 -------- 09/03 09:58:56 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- FINAL DE TRANSACCION (4180) 28 (SE NECESITA CAMBIO DE OPERACION) -------- 09/03 09:59:13 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- INICIO DE TRANSACCION (4181) 28 -------- 09/03 10:01:10 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- FINAL DE TRANSACCION (4180) 28 (SE NECESITA CAMBIO DE OPERACION) -------- 09/03 10:04:38 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- INICIO DE TRANSACCION (4181) 28 -------- 09/03 10:05:32 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- FINAL DE TRANSACCION (4180) 28 (SE NECESITA CAMBIO DE OPERACION) -------- 09/03 10:05:48 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- INICIO DE TRANSACCION (4181) 28 -------- 09/03 10:06:52 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- FINAL DE TRANSACCION (4180) 28 (SE NECESITA CAMBIO DE OPERACION) -------- 09/03 10:11:47 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- INICIO DE TRANSACCION (4181) 28 -------- | ABO | 09/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011333805 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | TODOS LOS PUNTOS DE INFORMACIÓN DE PRECIOS DAN ERROR CON RESPECTO A LOS MARCADO EN LA ETIQUETA. SE DAN CASOS DE MENOR PRECIO, TENIENDO QUE AJUSTAR DICHO PRECIO, CON LA CONSIGUIENTE PERDIDA DE MARGEN. EN OTROS CASOS MARCA MAS DE LO QUE ESTÁ ETIQUETADO. | PIP | 09/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011337382 | M | TPV | AMELIA | NO | Os traslado una incidencia que tenemos con un terminal PdS2 del entorno de Laboratorio en Méjico. Tras la instalación de nuevas versiones (sucedió al instalar V124 y persiste con la actualización a V126 pocos días después) y reinicio de terminales, el terminal 0002 (172.23.20.130) no recoge los paquetes para su actualización y pasa a una pantalla azul. Adjunto imagen y vídeo. El resto de terminales del mismo entorno (terminal 0001 -172.23.20.194- y terminal 0003 -172.23.20.195-) se actualizan y arrancan de forma correcta. | CARGA/TPV | 09/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011326080 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | mandamos no llegan. No conecta el terminal con la remota. No la reconoce si no la reiniciamos. | CAFE | 09/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011322161 | A | SOPORTE C.T.F | EMILIO DEL OLMO | NO | Falla el job COBROSE2.SCARGCOB en los centros de Canarias HIP1F062, ECI1F012 y ECI1F026 con mensaje TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cobrose2/scargcob IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS PROGRAMA /sfctrl/bin/ts020000 FINALIZADO CON ERROR | JOB | 09/03/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011335106 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 07/03/26 07:43:46|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea | OMN | 09/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011329582 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Cliente identificado con T. ECI. en op. 00504512 de fecha 27/02/26 por importe 110,93€, tpv no emite vale de 12 € de la promoción "Tu Compra Redonda" de la cual recibió información de la promoción. | GOP/PROM | 09/03/2026 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011308246 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | MANTENIMIENTO CC.CC/VENTAS/ACTIVIDAD VENTA POR DEPARTAMENTO. URL donde echa en falta la aplicación:: http://actividad-venta-departamento-web-mantcc.eci.geci/ Descripción: Al entrar en aplicaciones/ Mantenimiento CC.CC/ Actividad venta por departamento, me sale un error (adjunto captura) y no me deja entrar. | MANTCC | 09/03/2026 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000011335319 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Una colaboradora detectó en su NEXO una anomalía en el cálculo de sus comisiones y nos trasladó la incidencia para su revisión . Tras realizar varias pruebas, hemos podido comprobar que existe un fallo en la operativa cuando se utiliza la PDA . Concretamente , cuando se incorpora a otro vendedor , durante el proceso la venta se registra correctamente y queda asociada al vendedor añadido . Sin embargo, el problema aparece en el momento en el que se realiza el abono o devolución de la mercancía, en este caso, el sistema no reconoce al vendedor que fue incorporado durante la venta y asigna el abono a la persona que inició originalmente la operativa en la PDA . Esta situación provoca un descuadre en las comisiones , ya que la devolución no se imputa al vendedor que realizó la venta . Op de venta 02599414 - Abonos 02599415 - 02599416 . | ABO | 09/03/2026 | 20 - ALICANTE | |
| INC000011333893 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 09/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011332827 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el etiquetado. | SI | Buenos dias, el etiquetado de las siguientes referencias salen en blanco y tendrian que salir al 2 x1, adjuntamos tiquets. Gracias | ETIQ | 09/03/2026 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000011335296 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Somos pilotos de cafetería con el sistema symphony y tenemos un problema con dos terminales que al abrir la aplicación eci da error de socket, son los terminales 712 ( 128.223.3.200 ) y 701 ( 128.223.3.189). Centro de Naciones Contacto Carlos 696906414 - 0680357 | CAFE | 09/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011333224 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2692053029922 tiene dos operaciones de venta en CSC, pero en venta en proceso solo aparece una de las operaciones. La operación de venta 00100900616736520260222193027 no existe en venta en proceso. Necesitaríamos que se integre. El cliente está reclamando la entrega. Gracias | PED | 09/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011336099 | M | tpv | ALEJANDRO LLORENTE | NO | el cliente Maria Luz Salvador ha realizado una compra en el supermercado del corte inglés el día 07/03/2026 operación 1633700, tenia el mensaje de le salía un vale de 8 euros por una compra superior a 60 euros, la promoción de tu compra redonda (adjunto mensaje recibido por el cliente de la promoción) Código de la promoción 23695065 | GOP/PROM | 09/03/2026 | 3 - g | |
| INC000011319905 | M | tpv | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Estamos teniendo problemas con los clientes con la promoción "TU COMPRA REDONDA" en el centro de Jaén - 814. Tenemos 2 clientes que realizaron la compra el día de ayer y que no han recibido el vale correspondiente de 12€. Los clientes se identificaron y pagaron con tarjeta ECI y no les ha llegado el vale. Las 2 operación indicadas son: 06515484 y 06515454 Adjunto imagenes del movil de un cliente, de la operación 06515454. Solicitamos manden dichos vales a los clientes. | GOP/PROM | 09/03/2026 | 814 - Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000011337528 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | No funciona el pago con la aplicación TOOPI. Adjunto operación que ha dado error. TPV-9 3388 | VENTA/TPV | 09/03/2026 | 805 - Supermercado Boadilla del Monte C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000011335296 | B | SERVIDOR CC | #MA#CC Por favor este grupo no gestiona la aplicación symphony | SI | Somos pilotos de cafetería con el sistema symphony y tenemos un problema con dos terminales que al abrir la aplicación eci da error de socket, son los terminales 712 ( 128.223.3.200 ) y 701 ( 128.223.3.189). Centro de Naciones Contacto Carlos 696906414 - 0680357 | CAFE | 09/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011337382 | M | TERMINAL PUNTO VENTA | Por favor, en servicios tpv móvil ni en ninguno de nuestros grupos conocemos a Juan Luís Fernandez Barrasa. | SI | Os traslado una incidencia que tenemos con un terminal PdS2 del entorno de Laboratorio en Méjico. Tras la instalación de nuevas versiones (sucedió al instalar V124 y persiste con la actualización a V126 pocos días después) y reinicio de terminales, el terminal 0002 (172.23.20.130) no recoge los paquetes para su actualización y pasa a una pantalla azul. Adjunto imagen y vídeo. El resto de terminales del mismo entorno (terminal 0001 -172.23.20.194- y terminal 0003 -172.23.20.195-) se actualizan y arrancan de forma correcta. | OTRO | 09/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011333509 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 09/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011328416 | M | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | cuando queremos acceder a mantenimientos cc.cc desde cualquier equipo de la tienda para ver la venta, en el menu de actividad venta por departamento, no nos deja seleccionar ni empresa ni centro para poder ver la venta del dia, hemos confirmado con coordinacion control economico Hlla que los usuarios estan autorizados a ese menu y nos indican que pongamos incidencia en my it | MANTCC | 09/03/2026 | 805 - Supermercado Boadilla del Monte C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000011336324 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 09/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011337859 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenos días seguimos teniendo incidencia para finalizar los siguientes talones en la venta en proceso están para anulación y no nos permite hacerlo ni por el TPV "RESCISIÓN NO AUTORIZADA" ni por expedición " OPERACIÓN PENDIENTE DE AUTORIZAR" coinciden que el medio de pago es una OC que al consultarla está a 0 lo cual no debería ser un problema para la anulación pasamos nota para revisar y nivelar finalizando las ordenes en sit 31 2534926002207 06143740 15-dic-25 oc 98477912 2534964002440 06641597 15-dic-25 oc 98477920 2534939002102 06188537 15-dic-25 oc 98477888 2534974002428 06910921 15-dic-25 oc 98477946 | PED | 09/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011330270 | B | SOPORTE C.T.F | NO | 08/03/2026 | 90 - DVD | ||||
| INC000011330270 | B | SOPORTE C.T.F | NO | 08/03/2026 | 90 - DVD | ||||
| INC000011330270 | A | SOPORTE C.T.F | NO | 08/03/2026 | 90 - DVD | ||||
| asdfasdfasdf | B | SOPORTE C.T.F | NO | 08/03/2026 | |||||
| INC000011330270 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | 08/03/2026 | 90 - DVD | |||
| cddd | c | TPV | NO | 08/03/2026 | 90 - DVD | ||||
| INC000011330270 | B | SOPORTE C.T.F | NO | 08/03/2026 | |||||
| INC000011330270 | M | SOPORTE C.T.F | NO | 08/03/2026 | |||||
| INC000011330270 | A | SERVIDOR CC | MANUEL PATON | NO | PED | 08/03/2026 | 90 - DVD | ||
| SERVICIOS TPV MOVIL | C | SOPORTE C.T.F | NO | 08/03/2026 | 90 - DVD | ||||
| INC000011330270 | B | TERMINAL FINANCIERO | dorado | NO | 08/03/2026 | 90 - DVD | |||
| INC000011330270 | M | tpv | belen | NO | 08/03/2026 | 6 -CASTELLANA | |||
| INC000011331084 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2692049039379 con operacion 001/06209139/18022026 tiene la referencia con EAN 1985830244442, se ha hecho la devolucion y no ha generado MPC | PED | 08/03/2026 | 6 -CASTELLANA | |
| inc000lyaer | A | layer | paton | NO | prueba layer | carga/tpv | 07/03/2026 | 6 -CASTELLANA | |
| INC000011329424 | A | SRC | TT Y PROM | SI | EL PEDIDO CLICK AND CAR 2693059033614 NO NOS DA EL OK. NO PODEMOS SACAR EL DOCUMENTO DE ENTREGA | PED | 07/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011330124 | A | SERVIDOR CC | Emilio del Olmo | NO | Summary: Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci0d CENTRO:POXSFI54 PLANIFICACION:ENVPOSDM Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10792380 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci0d CENTRO:POXSFI54 PLANIFICACION:ENVPOSDM": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci0d CENTRO:POXSFI54 PLANIFICACION:ENV MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx Job Original: | JOB | 07/03/2026 | Oficina Fuente del Berro 12-14 C/ Fuente Del Berro, 12-14 Madrid, Madrid España | |
| M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenas tardes. Al tramitar una operación de venta con el método de pago de QR UNION PAY nos aparece el mensaje de "error en servicio central de union pay", sin poder realizar la operación de venta. Ejemplo de operación 09434264 | VENTA/TPV | 07/03/2026 | 6 -CASTELLANA | ||
| INC000011329582 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | PROM | SI | Cliente identificado con T. ECI. en op. 00504512 de fecha 27/02/26 por importe 110,93€, tpv no emite vale de 12 € de la promoción "Tu Compra Redonda" de la cual recibió información de la promoción. | GOP/PROM | 07/03/2026 | 6 -CASTELLANA |
| INC000011329417 | B | SRC | PROM | SI | En la op. 00097163 de fecha 28/02/26 por importe de 110,80€, cliente se identifica con código QR de la aplicación para emisión de un vale por importe de 8€ de "Una Compra Redonda" ya que recibió la información de la promoción. El tpv no emite vale, cliente espera solución. | GOP/PROM | 07/03/2026 | BAHIA DE MALAGA | |
| INC000011326543 | B | SRC | PROM | SI | La oferta adjuntada en web pasa a un 2x1, tiene etiqueta en tienda de 2x1, pero por el terminal hace una oferta de la 2a al 70%. La referencia de venta del artículo es: 187.823.03160 Cod. de Barras: 8411543168218. Vino tinto Selección Especial Reserva Ederra. Adjuntamos foto. | GOP/PROM | 07/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011324416 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenas tardes, Hemos recibido un deportivo de Ralp Lauren con la referencia 033.427.13959 p,v.p 150€ pero al leer el ean en el tpv sale otra referencia 033.827.10824 p.v.p 149€. Muchas gracias. | REF | 07/03/2026 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011329330 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | IP | SI | LA REFERENCIA 01165625880 NO SALTA EN LA BALANZA DE PLATOS PREPARADOS | REF | 07/03/2026 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España |
| INC000011329019 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | En la balanza del Stan de Ferrarini de la charcutería no están actualizado los precios, ¿es posible hacer una actualización de esta balanza? | REF | 07/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | La tableta no recoge la firma digital. Terminal Financiero 2. | TFMGR/SAC | 07/03/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | ||
| B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Descripción: no imprime documento del S.A.T | TFMGR/SAC | 07/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | ||
| INC000011290634 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | No puedo entrar dentro de Nexo Aplicaciones ,Mantenimientos centralizados, Ventas , Actividad venta por Dpto se pone a parpadear y no descarga datos ni deja rellenar . IP 10651797 | MANTCC | 07/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011329598 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | TT | SI | las balanzas de pescaderia super san pablo no pasan los tiques nos pide precios en el terminal | TICK | 07/03/2026 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España |
| INC000011310574 | M | SRC | #FD#CC Por favor, atended la última anotación. No somos negocio ni administrador de promociones. Saludos. | SI | Se hace cobro de carta de compra, adjunto tique, y no rescata los descuentos de 2x1 en el atun albo, rescata la 2ª al 50% pero es de hoy, el parcial es del sábado 21/02/26, lo adjunto también. en el parcial de carta de compra no se indica que los descuentos promocionales se pierdan.... | PED | 07/03/2026 | 814 - Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000011328325 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | talon 3144652 no genera pedido ni propuesta en sap maestro | PED | 07/03/2026 | GIJON | |
| INC000011329585 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | IP | SI | tanto en las balanzas de platos preparados de 020 como de 920 la referencia de venta: 01 165 625 00880 no nos salta. Desde central indican que está bien, hay que revisarla a nivel local | REF | 07/03/2026 | 20 - ALICANTE |
| INC000011328969 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | El cliente realiza una compra de 91,76 euros, se identifica con la app y paga en efectivo. Debería haberle generado un cupón de 12 euros y no lo ha hecho. El t.v. es el 00276241 del 04.03.26. C. P. 23687322-001 | GOP/PROM | 07/03/2026 | 11 - VIGO | |
| INC000011329436 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona venta en proceso. | NO | En Las Palmas MYL 13, planta 1, área discos, el talón de venta en proceso 012.0713.8432 de fecha 01022026 se ha confirmado en automático, desde la tienda no se ha actuado sobre el mismo. La mercancía no se ha recibido, rogamos revisar. Gracias Martin 0681180 | VPR | 07/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011322699 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Total = 5 Transacciones erroneas: 5 Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0090 TPVs: 0794Trans.: 0014 0015 0016 0017 0018 Severity: 4 | OMN/FP | 07/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011320664 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | A la clienta Marina Casanova Caparros cada vez que hace un pedido por GPER no le vuelca la Venta en Proceso, el último 2693043026437 con la operación 06504336, tuvimos que pasar la compra por caja y cobrarlo con la tarjeta de EL CORTE INGLES y no nos dio problemas, esto pasa habitualmente con esta clienta que además es compañera, por favor revisar si tiene algo mal grabado | PED | 07/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011330175 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Total = 6 Transacciones erroneas: 6 Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0337 TPVs: 0004Trans.: 9914 9915 9916 9917 9918 9919 Severity: | OMN/FP | 07/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011318212 | B | TPV | AMELIA | TT | SI | Numero de etiqueta real (no dado de alta): 00676225 La tableta del TPV 61, en la opción para marcar (euros o divisas) no nos lo permite. | VENTA/TPV | 07/03/2026 | Tienda Coruña P. Lugo Pl. Lugo, 20 A Coruña, A Coruña España |
| INC000011324462 | M | CODIFICACION Y | LO HABLO CO | NO | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | REF | 07/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011330362 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | OMN/VENTA | OMN/VENTA | 07/03/2026 | OMN/VENTA | |
| INC000011328435 | B | SERVIDOR CC | Emilio del Olmo | NO | Reportan desde el grupo de empresas Seguros que varios de sus relojes no están migrando los fichajes a WD, la ubicación que nos reportan es la siguiente: Centro princesa 47, entrada a centro y cantina adjuntamos pantalla del caso | FICH | 07/03/2026 | Oficina Fuente del Berro 12-14 C/ Fuente Del Berro, 12-14 Madrid, Madrid España | |
| INC000011325653 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Al intentar realizar una venta de catálogo extendido de la referencia 8447176099018 no añade la mercancía a la cesta, por lo que no se puede formalizar la venta. Solo pasa con esta referencia. Se ha intentado en varios terminales en los días de ayer y hoy y no funciona. Quedo a la espera de información. | CEXT | 07/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011330191 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Total = 9 Transacciones erroneas: 9 Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0337 TPVs: 0004Trans.: 9914 9915 9916 9917 9918 9919 9920 9921 9922 Severity: 4 | OMN/VENTA | 07/03/2026 | OMN/VENTA | |
| INC000011324156 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | la referencia 18552101778 con plu 1630 no salta en la balanza, salta como openpan 0,02 y es torrija de tiramisu. Ticke de balanza: 2518502279476 Tras hablar con Epelsa nos solicita que se haga una carga por servidor con borrado | bal/plu | 07/03/2026 | Aloha SuperCor Express C/ Vía 1(Urb. Nueva Andalucía) Marbella, Málaga España | |
| INC000011328207 | M | SERVIDOR CC | Emilio del Olmo | reabren | NO | NO APARECE LA REFERENCIA DE LA PROMOCIÓN. NO SE PUEDE COBRAR EN BALANZA | bal/plu | 07/03/2026 | 9 - Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España |
| INC000011330381 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Total = 13 Transacciones erroneas: 9 Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0337 TPVs: 0004Trans.: - 9914 9915 9916 9917 9918 9919 9920 9921 9922 Severity: 4 | OMN/FP | 07/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011326662 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Pinpad del puesto 15 esta ROTO, necesitamos un cambio de dispositivo. | TFMGR/SAC | 07/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011285663 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Tablet no se habilita para que firmen los clientes. | TFMGR/SAC | 07/03/2026 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000011330579 | M | SALA EBUSINESS | #MA#CC Por favor, no llevamos la aplicación ni hacemos modificaciones, a demás, es una petición y solo se atienden incidencias. Saludos. | SI | Pedido 2692052033171 con orden de rg en VeP en estado 84, pero en CSC anulada. Necesitamos que se anule para gestionar de nueva una orden de recogida. Gracias. | VEP | 07/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011319293 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2692005016985 se queda fuera de linea y no vuelcan las formas de pago. necesitamos que lo actualicen para poder cumplimentarlo. Adjunto captura de CSC. En VEP no aparecer. Viene del caso 2115414, sigue vivo el talón en CSC, No aparece en VEP y nosotros en tienda no podemos anularlo. Deben anularlo con la incidencia. Si hay dudas revisar incidencia 2115414. Muchas gracias | PED | 07/03/2026 | BAHIA DE MALAGA | |
| INC000011330862 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En la implantación de la versión 125-126 de tpv "Tiquet de explotaciones ajenas en tiendas de Cataluña" al emitir el ticket de venta aparece correctamente la leyenda "Justificant de pagament" pero no consta el literal "Venta/recaptació per compte de tercers". Se adjunta ejemplo. | TICK | 07/03/2026 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000011330236 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Total = 4 Transacciones erroneas: 4 Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0008 TPVs: 0045Trans.: 7224 7225 7226 7227 Severity: 4 | OMN/FP | 07/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011329104 | M | TPV | AMELIA | NO | Tenemos reclamación de cliente indicando que su ticket de compra no se corresponde con el ticket de la balanza de carnicería. Ha recuperado importes incorrectos, ya que hay una diferencia de 0,01 en todos los artículos tanto positivamente como negativamente. La operación es del centro 722, transacción 0019.6937, fecha 30/01/2026. ref: // Precio ticket de balanza // Precio ticket transacción // diferencia ref: 0184.255.00602 // 12.45eur // 12.44eur // -0.01eur ref: 0184.305.08780 // 5.05eur // 5.06eur // +0.01eur ref: 0184.255.00735 // 17.25eur // 17.26 eur // +0.01eur El número del ticket de balanza es: 2518419999535 ¿Podéis indicarnos el motivo de esta diferencia? | REF | 07/03/2026 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011330825 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 07/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011329922 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Los precios del nuevo encarte de la división 01 no están actualizados | REF | 07/03/2026 | 994 - Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011330736 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido não integrou em VEP. Por favor tratar para cliente conseguir levantar. | PED | 07/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011321226 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 07/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011328535 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Nos denuncian del SUPERMERCADO que al intentar preparar los pedidos de frescos, con lo solicitado por el cliente , no tienen todos los detalles que el cliente solicita en el documento que imprimen de GPER , que antes aparecía en observaciones. Al parecer en Observaciones no se citan los detalles que el cliente añade de manera automática en el checklist obligatorio que le aparece al cliente en la web, lo único que se añade son las observaciones libres escritas por el cliente . | PED | 07/03/2026 | 695 - María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000011330935 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Esta referencia que tiene un precio de 24,15 vuelca a la báscula a 3,04 €/kg con el PLU 0547 | REF | 07/03/2026 | Moraleja Green SSR Av. de Europa, 13 Alcobendas, Madrid 28108 España | |
| INC000011329424 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | OMN | OMN/FP | 07/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011314263 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Date: 25/02/2026 Summary: Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 25/02/26 07:46:17|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10755280 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 25/02/26 07:46:17|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx Job Original: | JOB | 07/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011328699º | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | TALON 03030102 DEL 04/03 PETICION POR CATALOGO EXTENDIDO FALLIDA NO HAY MERCANCIA SE HACE EL TALON QUE INDICO POR OPERATIVA ENCARGO QUE SI APARECE EN CENTROS | CEXT | 07/03/2026 | 20 - ALICANTE | |
| INC000011330897 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Não permite pagamento com cartão ECI em loja, aparece sempre o erro que enviamos na imagem em anexo. Srª Paula Coimbra já instalou e desinstalou APP, sendo que o fez de novo na data de hoje 05/03. Verificar erro e resolver. | TECI | 07/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011330938 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | LA REF 18101101394 NO GENERA PLU. PARAMETROS DE COMPRA CORRECTOS | REF | 07/03/2026 | 912 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011326910 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | El financiero 5008 con IP.128.104.90 TPV 5008 MAQUINA MX0903001DU001 USUARIO T0010903301 PMAT 7V0003 LENOVO, no deja hacer cobros de VENTA EN PROCESO y tampoco admite cobros con tarjetas regalo/abono. De momento esos errores persisten que hayamos observado. | TFMGR/SAC | 07/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011331157 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Tenemos dos pedidos de alimentación, los cuales tenemos que realizar abono a la tarjeta bancaria y no podemos realizar el abono ya que nos pide la fecha de caducidad de la tarjeta. Necesitamos información si hay alguna modificacion. | ABO | 07/03/2026 | CIUDAD DE ELCHE | |
| INC000011331084 | M | SRC | TT | SI | El pedido 2692049039379 con operacion 001/06209139/18022026 tiene la referencia con EAN 1985830244442, se ha hecho la devolucion y no ha generado MPC | MPC | 07/03/2026 | URIA | |
| INC000011331365 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | C 600833 0166450767 022 CLIENTE DADO DE ALTA CON COLECTIVIO (00011-FAMILIA NUMEROSA); NO APLICA EL DESCUENTO DE ESTE COLECTIVO. DESDE SERVICIOS CENTRALES NOS INDICAN QUE NO APARECE EN IMS DADO DE ALTA PARA ESTE COLECTIVO. DESDE TIENDA SOLO UTILIZAMOS LA APLICACIÓN DE "GESTION DE SOPORTE Y PROCESOS POMOCIONALES" Y DENTRO DE ELLA A INSCRIPCION DE CLIENTES A COLECTIVOS. ESTO ESTA CORRECTO PUESTO QUE APARECE DADA DE ALTA. LO CIERTO ES, QUE NO CALCUL.A EL DSTO. DE ESTE COLECTIVO EN DICHA TC ECI. (COMO EJEMPLO T.VTA: 03.02. (001 0912 01989951). HOY SE HIZO OTRA PRUEBA: 001 0912 07507205 (O5.03). SEGÚN CORREO DE FECISA Org2Org no dicen "la TC 0166450767 no está dada de alta en colectivos de IMS" ????? (CONTESTACIÓN A TRAVÉS DE SALESFORCE 22123638). GRACIAS. | GOP/PROM | 06/03/2026 | 912 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011333528 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | TENEMOS UNA INCIDENCIA CON ABONO DEL TALON 06002096 QUE CORRESPONDE A PEDIDO QUE INDICAMOS , A LA HORA DR REALIZAR EL ABONO AL CLIENTE NO NOS DEJA FINALIZARLO CON TARJETA DE COMPRA , TAL CUAL LO HA REALIZADO, PORQUE NOS DICE QUE TENEMOS QUE PONER UN IMPORTE QÑUE LE RESTA A TARJETA ABONO, CUANDO EL CLIENTE NO HA UTILIZADO NINGUN OTRO MEDIO DE PAGO QUE NO SEA SU TARJETA | ABO | 06/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011331415 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | NO PUEDO ACCEDER A LA APLICACION MANTENIMIENTO C.C.C.CAL ACCEDER SE CIERRA SOLO YA NOS HAN DADO LA AUTORIZACION PARA PODER ENTRAR PERO NO ME CARGA LA INFORMACION PARA SELECCIONAR EMPRESA Y CENTRO | mantcc | 06/03/2026 | Tienda Marqués de Mondejar SuperCor Express C/ Marqués de Mondejar, 3 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000011333754 | B | SRC | AMV | SI | PDA QUE COBRA AL CLIENTE UNA OPERACION, NOS SALE COMO TRANSACCION ANULADA PERO AL CLIENTE EL BANCO SE LA COBRA. SUELE PASAR CON LAS PDA´S VARIAS VECES SI QUIERES FIJARTE EN UNA OPERACION TE DIGO 2156328 PARA QUE OS SIRVA DE GUIA | VENTA/MPOS | 06/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011333514 | M | SRC | IP | SI | LOS PLU 1936 (REF 18310401510) Y 2439 (18327700573), AL TECLEARLOS EN LAS BALANZAS DE CHARCUTERÍA INDICA QUE NO EXISTEN. MISMA INCIDENCIA QUE LAS ENVIADAS HACE UNOS DÍAS CON ID DE PETICIÓN 2262242 E ID:2268996 RUEGO SOLUCIONEN GRACIAS ANTICIPADAS | BAL/PLU | 06/03/2026 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000011333364 | A | WMB | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0750 XTN:1915-20260305 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete | OMN/FP | 06/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011333001 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 06/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011333143 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 06/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011333183 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | la paso por que me lo pide alex | NO | : Incidencia en Portugal : Pago en Tienda con App ECI Tarjeta Bancaria. Datos de la Operación: Centro 0140 Op. 0379/7539 del día 04/03 a las 12:16h aprox. La llamada a Thales - Gemalto es correcta y se destokeniza la tarjeta. El problema está cuando se hace la llamada al servicio de PGP Next. Se está llamando a https://apigateway.pro-global.eci.geci/payments/pgp-next-operations/v1/1.0.0/payments/execute-tpv-service (que es correcto), pero al hacer esta llamada está dando un error de certificado. Anexo los datos de la llamada y del correspondiente error: | TBAN | 06/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011333212 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 06/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011333572 | B | TPV | AMELIA | TT | SI | Apresenta CR, no inicio do pagamento e deseparece logo de seguida permanecendo um sinal sonoro. Não sendo possivel concluir pagamento com esta aplicação sob captura. | VENTA/TPV | 06/03/2026 | 140 - LISBOA |
| INC000011331361 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VE | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 06/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011333198 | M | SRC | TT | SI | tenemos el siguiente pedido de primeriti 2692054005464 que esta finalizado y al intentar cursar el abono por tpv 922 de primeriti al introducir los datos 001-0425-07736461 23/02 , adjunto error , que se ha intentado por tpv fisico de tienda outlet y da el mismo fallo. | PED | 06/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011332801 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | TODOS LOS PUNTOS DE INFORMACIÓN DE PRECIOS DAN ERROR CON RESPECTO A LOS MARCADO EN LA ETIQUETA. SE DAN CASOS DE MENOR PRECIO, TENIENDO QUE AJUSTAR DICHO PRECIO, CON LA CONSIGUIENTE PERDIDA DE MARGEN. EN OTROS CASOS MARCA MAS DE LO QUE ESTÁ ETIQUETADO. | PIP | 06/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011333135 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Desde el terminal financiero no podemos configurar ninguna impresora, al acceder al menú se queda bloqueado. La impresora está bien instalada en el equipo, hemos lanzado la aplicación con usuario administrador pero el terminal se sigue quedando bloqueado al tratar de configurar la impresora. Se adjunta imagen. | TFMGR/SAC | 06/03/2026 | CAD MONTORNES I C/ Granollers nº 2 Polig. El Raiguer Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España | |
| INC000011323274 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | El Financiero 5 con la IP 10.70.18.35 NO, imprime ningún documento. Ruego, revisar. | TFMGR/SAC | 06/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011333066 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 06/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011332915 | B | SRC | SCO | SI | Bloqueou na tentativa de suspender a transação. Não há número de operação porque ainda não deixou registar nada. | SCO | 06/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011333460 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En la operación 0011865 día 06/03/2026 no ha salido el vale de 8 euros. Promoción tu compra redonda marzo 2026. La clienta ha recibido el email con la promoción. | GOP/PROM | 06/03/2026 | PAMPLONA | |
| PRUEBA | C | SOPORTE C.T.F | NO | PRUEBA | 06/03/2026 | PRUEBA | |||
| INC000011332938 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona sap | SI | Talones 05412117 / 05411907 / 05411880 del centro 037, Sanchinarro no ha volcado el pedido de la venta en proceso a SAP, por favor, gestionar urgente. Son talones hechos en el último fin de semana de la venta especial. Gracias, HEnar | OTRO | 06/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011318212 | B | tpv | amelia | NO | Numero de etiqueta real (no dado de alta): 00676225 La tableta del TPV 61, en la opción para marcar (euros o divisas) no nos lo permite. | venta/tpv | 06/03/2026 | Tienda Coruña P. Lugo Pl. Lugo, 20 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000011325588 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | la dejo en pendiente le quedan 15 minutos | NO | EN LA CAFETERIA DE COLON 908, NO NOS SALTA LA PROMOCION DE FALLAS 2026. ADJUNTO PANTALLAZO CON EL OK POR PARTE DE MADRID DE LA CARGA DE PALETA Y RUTA DE LA | CAFE | 06/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA |
| INC000011332549 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | A los clientes con CUC 0162847040 y 0162981252 se les ha enviado un correo electrónico indicando que se les generaría un vale de 12€ y ha salido de 8€. Adjunto rollo electrónico con operación generadora de vale con cantidad incorrecta. La promoción es la de la quincena próxima de Supermercado. Promoción TU COMPRA REDONDA MARZO 2026. 8E UNA COMPRA REDONDA. Código acción promocional 23695065 y código de promoción 0010101278840. | GOP/PROM | 06/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011333091 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | la venta realizada en el talon 0020 00204194 21-02-2026, no ha volcado ni la venta a al firma ni se ha descontado esa unidad del stock del centro. | VENTA/TPV | 06/03/2026 | 20 - ALICANTE | |
| INC000011332801 | B | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos los puntos de información. | SI | TODOS LOS PUNTOS DE INFORMACIÓN DE PRECIOS DAN ERROR CON RESPECTO A LOS MARCADO EN LA ETIQUETA. SE DAN CASOS DE MENOR PRECIO, TENIENDO QUE AJUSTAR DICHO PRECIO, CON LA CONSIGUIENTE PERDIDA DE MARGEN. EN OTROS CASOS MARCA MAS DE LO QUE ESTÁ ETIQUETADO. | OTRO | 06/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011333073 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | El Financiero 5003 de este equipo no permite realizar las siguientes operaciones: - A33 - Compra de tarjeta regalo división empresas. Al intentar estas operativas aparece el mensaje "Terminal no autorizado". Adjuntamos captura de pantalla. | TFMGR/SAC | 06/03/2026 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000011330764 | M | SRC | NO | #FD#CC Por favor, asignar al que os ha solicitado los datos | REF | 06/03/2026 | 20 - ALICANTE | ||
| INC000011332831 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | #MA#CC Por favor, se necesita un ejemplo de pedido. | SI | LA BALANZA DE FRUTERIA NO ACUTALIZA LOS PEDIDOS WEB. IP 10.101.181.1 LLAMAR AL TELEFONO 78041 OSCAR ESCOBAR DE LUNA | PED | 06/03/2026 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España |
| INC000011324353 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Clt com tarjeta 9504697773 intervenida desde el 17/10/2025 por recibos devueltos y le permitio que el clienta realizase el pago del parking el dia 13/11/25 x imp 2,50. Agradezco que se verifique porque motivo el sistema acepto la tarjeta para pagar el parking. Op. 09900816 de 13/11/2025 x imp 2,50 - centro 0142 | cpar/venta | 06/03/2026 | 140 - lisboa | |
| INC000011327327 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | A los 4 siguientes usuarios del Supercor Valdebebas se les ha dado alta en la aplicación Mantenimiento CC.CC, se verifica con Coordinación control económico y el alta es correcto, pero ellos cuando acceden a la aplicación indican que no les deja seleccionar centro, no les salen datos. Se adjunta print de pantalla como ejemplo. 65504300 Alberto de Juana 67313940 Jennifer Cantero 67068296 Jose María Cobos 67573964 Luis Miguel Crespo Empresa 027 - centro 925S | MANTCC | 06/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011332729 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | REFERENCIA DE PROMOCIÓN DE MARZO EN PLATOS PREPARADOS, NO CARGA DICHA REFERENCIA PARA PODER SACAR EL PLU EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO, PARA PODER VENDERLO. DESDE OPERACIONES NOS DICEN QUE HAY CENTROS EN LOS QUE SÍ CARGA, Y CENTROS EN LOS QUE NO. EN ESTE CASO QUE PONGAMOS INCIDENCIA. ESTA REF (165 625 00880 MAC & CHEESE), NO NOS ENTRA NI EN EL CENTRO 941 NI 703 DE OVIEDO. PUDIERA SER PROBLEMA DE RECODIFICACIÓN. MUCHAS GRACIAS | gop/prom | 06/03/2026 | Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011332803 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 06/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011332226 | M | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos lo que se comenta en la descripción ni la aplicación de la imagen de la actividad | SI | Buenos días, tengo una unidad de manipulación 384224160507962726 que no me deja forzar, pertenece a la expedición 08767808 del día 04/03/26 | OTRO | 06/03/2026 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000011332256 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Descripción: Ayer, 05/03/26 se inauguró el centro Supermercado Burgos, 337. El terminal 004 inició con el periodo venta erroneo (04/03), por lo que las dos primeras operaciones que hicieron con esa fecha periodo hasta que se modificó, no han entrado a la venta. Por favor, recuperar. Son las siguientes; 00049919 y 00049920 | VENTA/TPV | 06/03/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011332855 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2606434000048 00401430750191520260305014350 | PED | 06/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011329737 | M | SRC | #MA#CC Por favor, nada que revisar por parte de este grupo | SI | Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100260143664620251215140057 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2534904003228 Descripción: Talon cumplimnetado y sigue a apreciendo en library como pendiente | PED | 06/03/2026 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España |