#FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado
#FD#CC Por favor, se necesita fecha, clave y terminal - transacción y captura de pantalla completa donde se origine el error
#MA#CC Por favor, se necesitan las trazas del terminal y una vez con las trazas debe analizarlas SDOS/MANTENIMEINTO/TERMINAL MOVIL amv
#FD#CC Por favor, se necesita la ip de la balanza y su maestra
#MA#CC Por favor, el terminal es un terminal de autopago, por lo que si es de Diebold se debe asignar a su grupo y si es de NCR se deben adjuntar el diagnóstico
#FD# Por favor, se necesita la llamada al motor promocional, así como su respuesta
| Incidencia | Tipo | Área | Usuario | Motivo | Incumplido | Descripción | Hasthang | Fecha | Centro |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| INC000011393722 | M | Mantenimiento Layer | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: CC: 0936 Modelo: Ingenico ISC350 Terminal: 0082 Máquina: GI0806003DC1003 Dirección IP: 10.12.193.228 IMS PANTALLA: GEV1UH29 Contacto: Nombre del Agente: CARLES FERRAN PICHLER Teléfono / extensión: 972243113 Correo: carlesferran@viajeseci.es Tenemos un Ingenico ISC350 el cual se realiza una instalacion desde 0 (Se realizo 3 veces el procedimiento de instalacion limpia desde 0) desde la sesion admin el cual VIAJES no termina de descargar todos sus archivos, en el apartado pending al faltar 5mb de descarga VIAJES se cierra de forma automatica, se revisa la carpeta a:\ el cual se observa que 3 veces no se descargaron todos los archivos ni genera starviajes Por favor pueden revisar que sucede? Adjunto print de pantalla de las carpetas que unicamente descargo VIAJES y print de la pantalla de los datos del pinpad | #CARGA/TPV | 13/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011387666 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, SON OPERACIOENS WEB Y LAS IMAGENS NO PRETENECEN A UNS SOFTAWRE PDS2 Apr 13, 2026 7:47 AM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Petición asociada 2204279: Caso real de producción en el que el cliente compró 7 artículos, de los cuales dos son de la misma referencia pero distinta talla (una talla 2 y otra talla 4). Al hacer la consulta al servicio del tlog, éste me devuelve para las referencias promocionadas, una referencia con talla 2 y en cantidad 2, como si los dos artículos fueran de la misma talla, es decir, la talla 4 se pierde. La operación de venta es: Empresa: 001 Centro: 0090 Terminal: 0675 transacción: 1085 fecha: 20251004 La información con la que contamos es la siguiente, para la referencia 11972103243 se ha comprado una talla 2 y una talla 4, lo mismo para la referencia 11952104278 talla 2 y talla 4, las cuales se ven reflejadas correctamente a nivel de línea de artículo. A nivel de promociones vemos que para la referencias antes mencionadas el campo P_TALLA tiene el valor 2, el campo P_ART_PAR tiene el valor 2 (el cual indica la cantidad de artículos promocionados en esa referencia), como si ambos artículos fueran de la misma talla, lo cual no es correcto. He logrado reproducir el error el NFT de la siguiente manera. Desde la WEB se hace una compra de dos artículos de la misma referencia pero de distinta talla (40 y 41), y se ha canjeado un vale el vale 94DB3VFZ6R8M68KA6GCV. La opv generada en NFT es: 00100060660887820260407171131 Llamando al servicio: https://apigateway-nft.pre-global.eci.geci/services/services_operations_v1/operations?service_center=0010006&identifier=06608878&date=20260407 nos devuelve en la mercancía promocionada P_TALLA solo la talla 040 y la talla 041 la omite. Podríais revisar por favor y enviar la inicidencia a quien corresponda. Si necesitas más información, no dudéis en contactarme por teams, por favor. Gracias de antemano. | #PED | 13/04/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011393146 | A | CENTROS COMERCIALES | ME LO COMENTA CASTELLO QUE LA DEVUELVA. ME DIJO CARLOS EL VIERNES QUE PREGUTANRA A CASTELLO | NO | POXSFI54#CAMFEPER[(0001 10/04/26),(0AAAAAAAAAAC6CTF)].SFEPE0XA = USER : maestro ES/F/*ECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/camfeper/sfepe0xa = Job Number: 64749960 = Fri 04/10/26 00:06:34 CST | JOB | 13/04/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011395006 | B | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Apr 13, 2026 7:59 AM | Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 023E Documento: 00311120 Oferta: PROMOCION VINOS RUEDA BLANCOS POR COMPRAS SUPERIOOES A 20€ EN BLANCOS RUEDA 45% DE REGALO Referencia: 18766301669 Descripción: NO APLICA LA OFERTA DE LA PROMOCION DE VINOS BLANCOS D.O RUEDA DEL 45% EN CONCRETO EN ESTA REFERENCIA MARCA CUATRO RAYAS | 13/04/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |||
| INC000011395275 | B | SRC | #FD#CC Por favor, en que aplicación está realizando la operación. ¿hay terminal transacción? Apr 13, 2026 8:03 AM | Numero de etiqueta: 00691770 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Consulta de tallas en pestaña precios, al cambiar de talla para consultar, pone REFERENCIA NO ENCONTRADA EN ROJO. Pero si metes directamente la talla que quieres, si la coge | 13/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |||
| INC000011394331 | M | SRC | #FD#CC Por favor, ¿Cuál es el problema? Apr 13, 2026 8:14 AM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: vpr 260401001153 fecha pasada | 13/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |||
| INC000011395329 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Apr 13, 2026 8:15 AM | Nombre: Viviana Jesús Cruz García Teléfono: 9616882246 Correo: tuxtlasf614@elcorteingles.es Aplicación afectada: E21-000 Bi Promociones OTROS Seleccione una opcion: zz-Otros Tipo de error: [Faltan datos o son erróneos] Descripción: Buenas noches, Al momento de realizar el cobro en TPV, no se refleja la promoción del artículo, sin embargo, si sólo se realiza la consulta de precios sí aparece correctamente. | 13/04/2026 | Carretera Tuxtla Chiapa de Corzo, 651 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 29040 México | |||
| INC000011394486 | M | SRC | #FD#CC Por favor, ¿Cuál es el problema? ¿Operación? Apr 13, 2026 8:23 AM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: VPR 260401000585 FECHA PASADA | 13/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |||
| INC000011396349 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Apr 13, 2026 8:26 AM | Nombre Usuario: Viviana Jesús Cruz García Teléfono: 9616882246 Correo: tuxtlasf614@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: Buen día! Al momento de realizar el cobro en TPV, no se refleja la promoción del artículo, sin embargo, si sólo se realiza la consulta de precios sí aparece correctamente. Esta afectación ocurre solamente en algunas referencias que se agregaron a la promoción con feha 10.04.2026. Compartimos las referencias afectadas en la imagen adjunta. | 13/04/2026 | Carretera Tuxtla Chiapa de Corzo, 651 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 29040 México | |||
| INC000011394275 | B | SRC | TT | Nombre Usuario: Mario Valencia Teléfono: 70279 Correo: --- Numero de etiqueta: 00791743 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV nº 076 (perfumería Sephora) no funcionan las operativa ECI. Como es un TPV vinculado al proveedor, sí funcionan las aplicaciones de puntos y registro de clientes de Sephora, pero no funcionan las operativas de venta, abono, etc de ECI. | 13/04/2026 | Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |||
| INC000011386189 | B | Mantenimiento Layer | Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: Podeis mirar porque en SISTPVUTILs no sale todos los TPV's de SC Coimbra. Miramos que IP servidor esta correcto IP_TPV=10.235.99.136^M Nombre_TPV=CM4454052F50004^M IP_Servidor=10.32.150.21^M IP_Router=10.235.99.129^M Mascara_red=255.255.255.128^M | #CARGA/TPV | 13/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |||
| INC000011396691 | B | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita una imagen a pantalla completa para que podamos ver el error. Apr 13, 2026 10:26 AM | Nombre Usuario: veronica gil Teléfono: 964238569 Correo: CastellonSF890@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00853897 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: sale pantalla roja por un error , CAtegory=CD1 | 13/04/2026 | C/ Mayor, 19 Castelló de La Plana, Castelló España | |||
| INC000011382108 | M | SRC | #MA#CC Por favor, se solicitó el código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Y este grupo no puede aportar las trazas. Apr 13, 2026 10:29 AM | Seleccione una opcion1: Pago App Tarjeta ECI Descripción: OPERACIÓN 001/0697/9982812 DEL 1/4/26 APLICA DOBLE DESCUENTO DE COLECTIVO SOBRE LA MISMA REFERNCIA 06512399392. El cliente es personal, pero aplica doble descuento, del colectivo 2 y colectivo 3. | #PED | 13/04/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | ||
| INC000011373197 | M | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos este tipo de incidencias, no activamos las etiquetas. Apr 13, 2026 10:45 AM | Nombre: AITOR Teléfono: 679767249 Correo: SUPERMERCADO805BOADILLA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Etiquetado Electrónico Elija una opción: No permite asociar Etiqueta Electrónica a Producto Código EAN Producto:: 18551017108 Por favor, introduzca el nombre del centro:: Supermercado Boadilla del Monte Descripción: NO ASOCIA CON LA ETIQUETA PONE PRODUCTO NO ENCONTRADO | 13/04/2026 | C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España | |||
| INC000011395209 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. Apr 13, 2026 11:03 AM | Nombre Usuario: jordi piñana Teléfono: 0683797 Correo: . Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No se puede imprimir la etiqueta de VeP Descripción: Buenas tardes, Se realizó en el centro el pedido 2609742013409 del dpto 442. No ha saltado ninguna operacion parcial, manteniendo la situación en venta en proceso como inicial 00 | #CREA | 13/04/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | ||
| INC000011395293 | M | SRC | TT | Nombre: BODAMAS Teléfono: 2417 Correo: LISTACELEBRACIONES013MALAGA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opcion: Frontal Web (clientes) Elija: Colectivo descuento 10% Seleccione: [Bodamas] Código del evento: LTDLSX Descripción: Buenas tardes, Estos clientes esta mañana han estado en la tienda han intentado utilizar su descuento de bodamas y no lo coge el terminal, cuando anteriormente han realizado compras y les ha saltado sin problema. Son muy buenos clientes , tienen cosas reservadas. Necesitamos se arregle lo antes posible. Ya que se acerca el día del evento y necesitan retirar la mercancía cuanto antes. No se ha arreglado a dia de hoy parece es depende la mercancía algunos sí algunos no ambos clientes tanto ella como el les pasa lo mismo. Marcas como loreal no les hace el descuento cuando no están en las excepciones. OPERACIONES AFECTADAS 0013 00489875 19/03/2026 0013 02934567 19/03/2026 0013 04590082 19/03/2026 0013 00994790 21/03/2026 DESDE ESE DIA HACEMOS COMPROBACIONES Y NO LLEGAMOS A HACER OPERACIONES . YA QUE NO VAMOS A HACER MAS OPERACIONES SI SABEMOS QUE NO FUNCIONA EL DESCUENTO | 13/04/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | |||
| INC000011388613 | M | SRC | #MA#CC Por favor, si el problema está en el escritorio remoto este grupo no lo gestiona. Aporten una imagen que se vea dónde está el... show more Apr 13, 2026 11:55 AM | Nombre Usuario: lola salmeron Teléfono: 627477204 Correo: almeria_sf841@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: En el tpv de sephora siguen conel mismo problema, no pueden cobrar ni poder abrir el tpv | 13/04/2026 | P.º Almería, 17 Almería, Almería España | |||
| INC000011395118 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: Manuel Cruz Teléfono: 88092 Correo: jefedivision01compostela@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: Venta catálogo Descripción: Tenemos varias operaciones, en distintas fechas, que no están avanzando ni generando pedido de la uneco 0863, por lo que no se va a cumplir la fecha de compromiso con el cliente al estar el pedido parado. Si consultamos la auditoría de operación en venta en proceso, nos muestra "no existe el pedido". Ejemplos: Op 01432587 del 11/04/26; Op 01631979 del 08/04/26; Op 01632025 del 09/04/26. | #PED | 13/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000011395357 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: YAIZA Teléfono: 608841227 Correo: clickandcollectnuevocentro@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0015 Nro. Transacción:: 02806836 Fecha:: 07/04/2026 Nro. Pedido: 2609750014008 Descripción: PEDIDO REALIZADO POR TPV (CATÁLOGO EXTENDIDO) SE QUEDA EN SITUACIÓN 000, NO AVANZA. EL PEDIDO SÍ APARECE EN VeP, PERO NO EN CSC. EN CSC INDICA QUE "NO EXISTE". TAMPOCO APARECE EN PICK & PACK. ES EL 3º CASO QUE VEMOS EN ESTA SEMANA. SIEMPRE CATÁLOGOS EXTENDIDOS QUE REALIZAN LOS VENDEDORES EN TPV, SE INTEGRA EN VeP, PERO NO EN CSC NI P&P; SE QUEDAN EN SIT.000. AL SER PEDIDOS E- DIG TAMBIÉN HEMOS PUESTO INCIDENCIA A TRAVÉS DE FORMS (ID. 9049) | #PED | 13/04/2026 | Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | ||
| INC000011394936 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: DAVID Teléfono: 2496 Correo: david_martinezm@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00000000... ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: buenas tardes, el TPV 119 de Baluard no funciona el QR al pasar la tarjeta turista o QR de la misma APP de el corte ingles. Gracias, saludos. | #TRAP | 13/04/2026 | Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | ||
| INC000011395157 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: ana llorente Teléfono: 75777 Correo: resparea05_castellana@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53738070 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EL TPV 115 SITUADO EN EL STAND DE SISLEY-PERFUMERIA- SE BLOQUEA CONSTANTEMENTE. O BIEN NO SE IMPRIME EL TICKET O SE IMPRIME 5 VECES. ESTA MAÑANA EN UNA OPERACION EN EFECTIVO NO SE ABRIA EL CAJON Y HEMOS TENIDO QUE REINICIARLO. ES ALGO CONTINUO QUE PASA POR FAVOR NECESITAMOS UNA SOLUCION DEFINITIVA | #TICK | 13/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011383380 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre: oscar illodo Teléfono: 88088 Correo: resparea23_compostela@elcorteingles.es Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: operación 03234698. con todas las operaciones de tarjeta eci, si se quiere ticket regalo al darle a ticket regalo anula la operación entera | #TIREG | 13/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000011392002 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opción: Gestión de Reserva Omnicanal (Nueva Reserva) Seleccione una opción3: La reserva no funciona (está caída) Descripción: buenas tardes. el pedido con nº 2609711018266 se realizo el dia 07/04 y a dia 09/04 no tiene gestion. se ha quedado caido. Un saludo y gracias. | #PED | 13/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | ||
| INC000011394405 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: Inma Ramírez Teléfono: 0674782 Correo: lineacajasalgeciras@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Buenas tardes, hemos detectado que si solicitamos tique regalo mientras facturamos una compra, la operación de venta se anula sola, y tenemos que usar la función 66 (emisión tique regalo) para poder emitirlo. Ejemplos: 08/04/26 centro 0731 operación 177-9758 09/04/26 centro 0698 operación 291-1944 Gracias. | #TIREG | 13/04/2026 | P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | ||
| INC000011394408 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta Bancaria Descripción: Una vez identificado el cliente con la APP, solicitamos ticket regalo y la transacción se anula. Adjuntamos foto con operación. Ocurre en todos los TPV corporativo 06 84379 | #TIREG | 13/04/2026 | Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | ||
| INC000011395243 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Numero de etiqueta: 00216669 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenas tardes! En el terminal 216 situado en Dockers, no nos ha permitido realizar un cobro marcando el literal "Error en la función" Por favor, necesitamos que le echéis un vistazo para solucionarlo. Muchísimas gracias | 13/04/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |||
| INC000011396338 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0864 Nro. Transacción:: 05536322 Fecha:: 08/04/2026 Nro. Pedido: 2609883012278 Descripción: PEDIDO REALIZADO EN TIENDA QUE APARECE EN VEP PERO NO TIENE NI AUDITORIA DE PEDIDO NI APARECE EN EL CSC PARA QUE LE SALTE AL PROVEEDOR Y LO PREPARE AL SER EDIG. LLEVA EN SIT.00 INICIAL DESDE EL DIA 08/04. NECESITAMOS QUE NOS INDIQUEIS SI DEBEMOS PROCEDER A REPETIR EL PEDIDO, SALTA ESTE MISMO PEDIDO AL PROVEEDOR O LAS GESTIONES QUE DEBEMOS HACER DESDE TIENDA AL RESPECTO. | #TLOG | 13/04/2026 | Av. España, 30 Albacete, Albacete España | ||
| INC000011395148 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | Nombre Usuario: Belén Teléfono: 71376 Correo: jefedivision07castellana@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53938302 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV está bloqueado. Se ha quedado la pantalla en negro después de pasar una tarjeta por la tableta. | #PPAD | 13/04/2026 | C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011392116 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | Nombre Usuario: Marco Sousa Teléfono: 961371562 Correo: supermercado_gaiacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Name: 5310480481 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Cliente pagou com cartão ECI, assinou, saiu o talão mas a assinatura ficou no visor do multibanco e não saiu. | #PPAD | 13/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000011393966 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: . Fecha: . Terminal: . Transacción - Desde / Hasta: . Descripción: En el 44900, llevamos mucho tiempo con rechazos de Cumplimentaciones duplicadas, en operaciones contiguas, ademas suelen estar ambas firmadas. Os pongo un par de ejemplos: FECHA 09/03 001 0913 02107821 x 52.35 cumplimentada en vep en op 0210/7820 001 0995 04538264 x 5.56 cumplimentada en vep en op 04538263 | #VENTA7VPRO | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011395409 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Nombre Usuario: noelia Teléfono: 85859 Correo: cajas Numero de etiqueta: 00997972 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: cuando pasan las tarjetas sale denegada en todas las operaciones | #VENTA/TPV | 13/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011391805 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | #FD#CC Por favor, en que aplicación se está realizando la operación. Apr 13, 2026 8:06 AM | Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: El terminal no carga las fotos del producto al hacer la consulta de precio, tampoco deja ver el stock en otras tallas ni cambiar de color para ver disponibilidad. | #REF | 13/04/2026 | Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000011395152 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Numero de etiqueta: 00507219 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EL TERMINAL DE PANDORA 463, TIENE UN ERROR INTERMITENTE EN EL TPV. CUANDO ESTÁ EN PANTALLA A COBRAR Y ES CON TARJETA, ANTES DE QUE EL CLIENTE PONGA EL PIN, SALE UN ERROR " ERROR EN FUNCIÓN". Y SE PIERDE LA TRANSACCIÓN. | #TBAN | 13/04/2026 | P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | ||
| INC000011393523 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Seleccione una opcion: Herramientas promocionales Seleccione una opcion: Reglas Promocionales Descripción: En relación con los tiques de seguros de bajo precio, si se realiza la venta en una sola operación, de dos artículos de importe inferior cada uno de ellos a 50€, pero el tique asciende a más de 50€, en ocasiones sale un segundo tique de seguro gratuito, pero en la agencia de seguros no aseguran mercancía inferior a 50€ unitario. ejemplo de tique 04531318 del 18/03/2026 del centro 036 | #SEG | 13/04/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | ||
| INC000011395302 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Nombre Usuario: Maite Ruiz Teléfono: 0680104 Correo: mteresa.ruizhernandez@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00889408 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: NO sale el ticket de compra | #TICK | 13/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000011394377 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | TT | Nombre Usuario: EDURNE Teléfono: 059752120 Correo: RESPAREA04PAMPLONA Numero de etiqueta: 00120370 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: EL TERMINAL 37 DE LA OPTICA CUANDO REALIZA VENTAS A PLAZOS SE IMPRIME EL CONTRATO EN LA IMPRESORA DEL SUPERMERCADO EN EL SOTANO 1, ME INDICAN QUE ES CUANDO NO LO AUTORIZA LA COMPRA EN EL MOMENTO Y SE QUEDA PENDIENTE AUTORIZACIÓN POR LA FINANCIERA. EJEMPLO. Nº CONTRATO 024278131870 Y 024278131871 | #IMP | 13/04/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011395141 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | #FD#CC Por favor, se necesita saber el terminal que es. Apr 13, 2026 9:40 AM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: el usuario nº 55632558 cuando teclea su nº de vendedor en el TPV le da el mensaje de código de empleado incorrecto, es personal de dias sueltos y hasta ahora nunca había tenido problemas | #VENTA/TPV | 13/04/2026 | P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000011396756 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | Date: 13/04/2026 Summary: Servicio_validacion_pin - (13/04/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 25)(CENTROS: 001-0002; 001-0003; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0009; 001-0011; 001-0013; 001-0014; 001-0017; 001-0 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10925546 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Servicio_validacion_pin(13/04/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 25)(CENTROS: 001-0002; 001-0003; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0009; 001-0011; 001-0013; 001-0014; 001-0017; 001-0018; InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011395039 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Nombre Usuario: Almudena Ruiz Teléfono: 952121367 Correo: mayorazgos93supercor@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 00109090118032 Descripción: al realizar el abono de la mercancia y finalizar dicho abono sale la devolucion a cero. empresa-003 centro-593 numero operacion-0045007 | #ABO | 13/04/2026 | Av. Las Caballerizas, S/N Málaga, Málaga España | ||
| INC000011394682 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Date: 11/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0002 XTN:4662-20260410 Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0583 Sfera P Peninsula Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10920027 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0583 Sfera P Peninsula InstanceSituation: TPV:0002 XTN:4662-20260410 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011394788 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Date: 11/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0407 XTN:8429 8428-20260331 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10920184 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro InstanceSituation: TPV:0407 XTN:8429 8428-20260331 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011393939 | M | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Nombre Usuario: Ana Rita Rodrigues Teléfono: 967364491 Correo: resparea34lisboa@elcorteingles.pt Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Não conseguimos formalizar operativas 4210198 que gerou encargo 90005070, cliente fez pagamento no ato de reserva de tpa/datafono no valor de 700€ e restante valor em financiamento, porque a operativa em formalização consta como pagamento pendente. Também não conseguimos efetuar rescisão porque apresenta erro. | #VENTA/TPV | 13/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011396747 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Date: 13/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0113 XTN:1274-20260402 TPV:0373 XTN:7498-20260402 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10925427 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella InstanceSituation: TPV:0113 XTN:1274-20260402 TPV:0373 XTN:7498-20260402 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011394675 | B | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Menu Utilities Compilers Help sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss BROWSE SYS26101.T073922.RA000.TSO11AC.OPCAWRK2. Line 0000000000 Col 001 080 Command ===> Scroll ===> CSR ********************************* Top of Data ********************************** =============================================================== = JOB : OPCMASTERÑTE19DPP1^(1540 10/04/26),(E282124729F06842)!.J_020_TE19D PP1 = USER : dsbicli ES/S/*ECIZOS/KYNDRYL/Usuario gestion planificad or TWS ES-20211215-085 = JCLFILE : /dsjobs/scripts/DSRunJob.sh TE19DPP1 2026/04/10 = Job Number: 48955860 = Sat 04/11/26 07:01:13 CEST =============================================================== -t LJ -c AX73,SSH1,OPCMASTER -n ax73_tws.geci -p 31111 -r 694,694 -s E282124729F 06842 -d 20260411,1775865613 -l dsbicli -o /tws/ssh1tws/TWS/stdlist/2026.04.11/O 48955860.0701 -j J_020_TE19DPP1,48955860 -- /dsjobs/scripts/DSRunJob.sh TE19DPP1 2026/04/10 ^YOU HAVE NEW MAIL! Cargando .profile ^YOU HAVE NEW MAIL! Ejecutando en MXCPD10016G0003 /dsjobs/scripts/DSRunJob.sh TE19DPP1 2026/04/10 Códigos de Salida: 0 - Ejecución del trabajo terminó con éxito 1 - Ejecución del trabajo terminó con error 99 - El trabajo no se pudo ejecutar Analizando parámetros Limpiando historial de log Creando el log /dsjobs/log/BICLI/E19/TE19DPP1_Consentimientos.E19.BICLI.LOG.2026 0411_070116 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Menu Utilities Compilers Help sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss BROWSE SYS26101.T073922.RA000.TSO11AC.OPCAWRK2. Line 0000000027 Col 001 080 Command ===> Scroll ===> CSR Job Status.: RUN OK (1) Job Controller.: not available Job Start Time.: Fri Apr 10 13:56:41 2026 Job Wave Number.: 1397 User Status.: not available Job Control.: 0 Interim Status.: NOT RUNNING (99) Invocation ID.: not available Last Run Time.: Fri Apr 10 13:58:05 2026 Job Process ID.: 0 Invocation List.: TE19DPP1_Consentimientos Job Restartable.: 0 Comprobando estado del trabajo Estado de última ejecución: 1 Es reiniciable?: 0 Ejecutando el trabajo BICLI/TE19DPP1_Consentimientos Trabajo BICLI/TE19DPP1_Consentimientos terminó en error fatal Sat Apr 11 07:02:1 8 CEST 2026 Escribiendo resultado del trabajo en el log **** Errores en Trabajo BICLI/TE19DPP1_01_Consentimientos **** Codigo de retorno 1 =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:01:19 = User Time (Seconds) : 0 = Sat 04/11/26 07:02:32 CEST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Menu Utilities Compilers Help sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss BROWSE SYS26101.T073922.RA000.TSO11AC.OPCAWRK2. Line 0000000030 Col 001 080 Command ===> Scroll ===> CSR Job Start Time.: Fri Apr 10 13:56:41 2026 Job Wave Number.: 1397 User Status.: not available Job Control.: 0 Interim Status.: NOT RUNNING (99) Invocation ID.: not available Last Run Time.: Fri Apr 10 13:58:05 2026 Job Process ID.: 0 Invocation List.: TE19DPP1_Consentimientos Job Restartable.: 0 Comprobando estado del trabajo Estado de última ejecución: 1 Es reiniciable?: 0 Ejecutando el trabajo BICLI/TE19DPP1_Consentimientos Trabajo BICLI/TE19DPP1_Consentimientos terminó en error fatal Sat Apr 11 07:02:1 8 CEST 2026 Escribiendo resultado del trabajo en el log **** Errores en Trabajo BICLI/TE19DPP1_01_Consentimientos **** Codigo de retorno 1 =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:01:19 = User Time (Seconds) : 0 = Sat 04/11/26 07:02:32 CEST =============================================================== ******************************** Bottom of Data ******************************** | #JOB | 13/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011395967 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Problemas en cobros Centro de venta:: 0036 Nro. Transacción:: 06015583 Fecha:: 13/02/2026 Nro. Pedido: 26920440052971 Descripción: El pedido indicado vemos que debe de tener alguna anomalía ya que no ha volcado la cumplimentación en la venta en proceso. Os adjuntamos la imagen de la auditoria para que podáis ver que con fecha del 23/02 se hace la cumplimentación pero esta no vuelca en VeP. Y del rollo de control os adjuntamos la imagen del la cumplimentación de la origen ya que no nos aparecen las de las derivadas. Necesitamos si es posible que vuelquen las cumplimentaciones en la VeP. | #PED | 13/04/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | ||
| INC000011395531 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Nombre Usuario: ABIGAIL Teléfono: 88559 Correo: CLICKANDCOLLECTPOZUELO@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00106960660522020260412123422 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692102011326 Descripción: NO VUELVA EN VEP. NECESITAMOS CUMPLIMENTAR. | #PED | 13/04/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | ||
| INC000011395607 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Nombre Usuario: Noelia Teléfono: 051233206 Correo: sac_923@elcorteingles.es Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: X Otros Centro de venta:: 0923 Nro. Transacción:: 06504893 Fecha:: 21122025 Nro. Pedido: 2592355000354 Descripción: El pedido no vuelca en la venta en proceso. Ruego nos vuelquen para anular o anulen directamente. Gracias | #PED | 13/04/2026 | Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | ||
| INC000011395527 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido. Apr 13, 2026 8:56 AM | Seleccione una opcion: Ventas Seleccione una opcion: Onlines Ventas - Compras Descripción: El pedido 2693097369887 realizado el día 7 de abril no ha emitido al cliente la bonificación del 20% por compras superiores a 80 euros. Se ha comprobado en la cuponera del cliente que no lo tiene emitido. Contactar con 71462. | #GOP/PROM | 13/04/2026 | Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000011393113 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100110640438620260317104223 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2607609000221 Descripción: CLIENTA SOLICITA RESCISIÓN DEL PEDIDO, PERO NO NOS APARECE EN LA VENTA. SOLICITAMOS ANULACIÓN. | #VENTA/VPRO | 13/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | ||
| INC000011395212 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | Numero de etiqueta: 00025997 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: realizando cobro A33 en el financiero 4 salta mensaje "la tableta de firma se encuentra bloqueada por otra aplicacion" Tfno. contacto 051302079 | #TFDIS | 13/04/2026 | Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | ||
| INC000011396077 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: TERMINAL FINANCIERO Terminal / Transacción: 50041032 Descripción: LA OPERACION DE COBRO ANTICIPADO DE PC-0167611649-64 SE REALIZO CORRECTAMENTE PERO LUEGO APARECE EN OFF LINE , EL COBRO ESTA CORRECTO PERO EL PAGO POR CUOTAS NO HA SIDO CANCELADO | #TFMGR/SAC | 13/04/2026 | C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | ||
| INC000011395553 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado Aparicio | Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: TERMINAL FINANCIERO Terminal / Transacción: 5000 Descripción: Buenas tardes Desde que no se certifican las dotaciones/retiradas de terminales financieros hemos detectado que los tiques que se generan no indican el nº de financiero que emite la clave (sí que aparece en el documento en el que se acepta la dotación/retirada) Adjuntamos ejemplos de retirada, dotación es el mismo caso) | #TFVER | 13/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | ||
| INC000011394927 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | Aplicación Afectada: 273-000 Cambiador de Precios INTRANET WS Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 711 San Juan De Aznalfarache Documento: 11111111 Oferta: 1,25€ Referencia: 0185 51017108 Descripción: El precio al pasar por la balanza sale a kilo en vez de unidad | #BAL/PLU | 13/04/2026 | Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | ||
| INC000011394908 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 1. Navegación Descripción: LOS DATOS GRABADOS EN LAS DOS BALANZAS DE CARNICERIA ESTAN BORRADOS NO HAY PLU | #BAL/PLU | 13/04/2026 | Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||
| INC000011394539 | B | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 1. Navegación Descripción: LA BALANZA DE CARNICERIA NO CARGA LOS DATOS ES DE BIZERBA | #BAL/PLU | 13/04/2026 | Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||
| INC000011392138 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: R001018320100946 Terminal / Transacción: 842241610000130284 Fecha Transacción: 09/04/2026 Descripción: Hay varios plu que solo salen en la balanza maestra. | #BAL/PLU | 13/04/2026 | Pl. Europa, Esq. C/ Donato Argüelles Gijón, Asturias España | ||
| INC000011396567 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | Nombre Usuario: Benito Muñoz Teléfono: 914872936 Correo: supermercado895reyesmagos@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 273-000 Cambiador de Precios INTRANET WS Seleccione una opción: Cambiador de Precios Centro: 895 Reyes Magos Documento: Semana de los ofertones Oferta: Todos los solares Referencia: 55758107365 Descripción: No hace la oferta de todos los solares de ecran o denenes al 3x2 de la semana de los ofertones comprendida del 13 al 19 d abril. | #GOP/OFER | 13/04/2026 | C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011393722 | M | SOPORTE C.T.F | LAYER | NO | 12/04/2026 | ||||
| INC000011395357 | M | TPV | ALEJANDRO LLROENTE | ASIGNAR A LLORENTE, TIPO 1 DE PEDIDO | NO | 12/04/2026 | |||
| INC000011387666 | M | SRC | DEVOLVER AL SRC DIICIENDO QUE SON OPERACIOENS WEB Y LAS IMAGENS NO PRETENECEN A UNS SOFTAWRE PDS2 | NO | 12/04/2026 | ||||
| INC000011395039 | M | TPV | FRAN | PARA FRAN , OPERACIÓN DE ABONO SI ESTA | NO | 12/04/2026 | |||
| INC000011395118 | A | TPV | Jefe Division 01 Compostela | Nombre Usuario: Manuel Cruz Teléfono: 88092 Correo: jefedivision01compostela@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: Venta catálogo Descripción: Tenemos varias operaciones, en distintas fechas, que no están avanzando ni generando pedido de la uneco 0863, por lo que no se va a cumplir la fecha de compromiso con el cliente al estar el pedido parado. Si consultamos la auditoría de operación en venta en proceso, nos muestra "no existe el pedido". Ejemplos: Op 01432587 del 11/04/26; Op 01631979 del 08/04/26; Op 01632025 del 09/04/26. | 12/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |||
| INC000011392002 | M | SRC | #MA#CC Por favor, se necesita la ov del pedido. Apr 10, 2026 10:44 AM | Seleccione una opción: Gestión de Reserva Omnicanal (Nueva Reserva) Seleccione una opción3: La reserva no funciona (está caída) Descripción: buenas tardes. el pedido con nº 2609711018266 se realizo el dia 07/04 y a dia 09/04 no tiene gestion. se ha quedado caido. Un saludo y gracias. | #VEP | 10/04/2026 | C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | ||
| INC000011393239 | M | SRC | TT | Nombre Usuario: Cristina Teléfono: 05-143-3049/3050 Correo: sac876_guadalajara@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2692003032104 Descripción: El pedido 2692003032104 tiene la suboperación 97741388. Al hacer la rescisión (siendo el importe total de 7,95), el sistema devuelve 7,95 a una tarjeta abono, pero además, 3,23 a la tarjeta ECI y 1,58 a un cupón promocional. Vemos que tanto en la operación origen 06204963 como en la suboperación, se ha descontado por duplicado un vale de 4,72. | 10/04/2026 | Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |||
| INC000011392146 | M | Mantenimiento Layer | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: OJO: Para escalar a TVP En la DG0062-VENTA TELEFONICA nos indican: Tenemos 3 remotos en la delegacion 062 con acceso a pin pad , hemos intentado realizar cargos a eci como de costumbre, pero no conecta edison con los pin pad a la hora de lanzar el cargo. MX2000003DC0410 MX2000003DC0408 MX2000003DC0411 Estamos comprobando en los 3 equipos que el aplicativo del pinpad nos aparece arriba a la derecha el testigo en ROJO (adjuntamos captura A01). Hemos comprobado que respondan el ping a servunix y también al local host (captura pantalla A02): C:\Users\T0030062>PING 10.32.150.10 Haciendo ping a 10.32.150.10 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Estadísticas de ping para 10.32.150.10: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = 3ms, Máximo = 3ms, Media = 3ms Adjuntamos la información de los pinpad: Centro 933 Terminales 143, 141 y 140 MAV0P131 MX2000003DC0408 0933 0141 A VENTA TELEFONICA 2P 10.226.15.24 MAV0P132 MX2000003DC0410 0933 0143 A AVDA.CANTABRIA,51 2ª 10.226.15.22 MAV0P133 MX2000003DC0411 0933 0140 A VENTA TELEFONICA 2P 10.226.15.25 Contacto: Nombre del Agente:SAMUEL PIRIS GONZALEZ Teléfono / extensión:645790901 Correo:samuel.pirisgonzalez@viajeseci.es | #PPAD | 10/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011391943 | M | SRC | #MA#CC Por favor, la operación de promoción / acción que se pide no puede empezar por 0 Apr 10, 2026 12:36 PM | Nombre Usuario: Arancha Teléfono: 0673100 Correo: . Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: La marca Aesop tiene en los 8 días de ORo descuentos del 15% en perfumes y skincare. No sale en Serrano y en otros centros sí. Operación 00897333 centro 906 | 10/04/2026 | C/ Serrano, 47 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011380431 | M | SRC | TT | Datos de contacto: Nombre completo:Solimar Celeste Silveira Carima Teléfono: Contactar por email Correo:incidenciasclientes@elcorteingles.es Origen: Web Seleccione una opción: Cartera Digital Descripción: Caso SF 22842723 CUC: 0240629295 Email: j.cafernandez@hotmail.com Clte quiere pagar con app eci y no se lo permite el sistema. le deja hacer la identificacion,pero no le deja pagar.rogamos revisar e informar a clte con solucion | 10/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011389148 | B | PGP NEXT | #MA#CC Por favor, este grupo solo gestiona software tpv psd2, no terminales fijos ni pda´s Apr 10, 2026 2:19 PM | Numero de etiqueta: 00996555 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: error cobro tarjeta bancaria, tarjeta abono y tarjeta regalo., pda 0658 | #CLI11 | 10/04/2026 | Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | ||
| INC000011394150 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita la OV del pedido y el código del pedido. Apr 10, 2026 2:32 PM | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00000000000000000000001236720 Por favor, introduzca el Número de Pedido: sin pedido Descripción: no msalta pedido para el talon indicado 0123 | 10/04/2026 | Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |||
| INC000011394017 | M | SRC | PROM | SI | LA PROMOCION DE 45% DE REGALO ( EN UNA COMPRA SUPERIOR A 20€ ) EN VINOS BLANCOS D.O RUEDA NO SALTA EL VALE PROMOCION. OPERACION 05541808. 05541818. 05541807 | GOP/PROM | 10/04/2026 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011383380 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | REABREN | NO | operación 03234698. con todas las operaciones de tarjeta eci, si se quiere ticket regalo al darle a ticket regalo anula la operación entera | TREG | 10/04/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000011389613 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre: Maribel - Patricia Teléfono: 2206 - 2208 Correo: . Seleccione una opción: Integración Pedidos Elija: Marketplace ID. Pedido: 2609878018655 Descripción: Realizamos la siguiente operación 001 0697 05306819 en el día de hoy 08/04/2026 y no se genera pedido, no salta en CSC. Solo vuelca en venta en proceso. En el día de ayer se realizaron dos operaciones que de igual manera tampoco se integraron en el sistema y hemos procedido a su rescisión en el día de hoy. Adjunto también las operaciones para su revisión 001 0697 05306751 y 001 0697 05306757. Por favor, necesitamos nos indiquéis como proceder ya que al cliente le urge la mercancía. Muchas gracias. | #PED | 10/04/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | ||
| INC000011387135 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: Javier Martinez Teléfono: 84619 Correo: . Numero de etiqueta: 00794479 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El tpv no permite hacer venta a plazos, aparece siempre un mensaje de "tarjeta denegada, consulte a SAC". Necesitamos se habilite o arregle esa función ya que es el tpv de un servicio externo (clinica dental) y es fundamental que puedan hacer venta a plazos en su tpv. | #FPP | 10/04/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | ||
| INC000011392480 | B | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opción: Etiquetado en Papel (Inspire) Elija una opción: X Otros Por favor, introduzca el nombre del centro:: C.C. Alicante Hogar Descripción: Estamos teniendo problemas a la hora del cobro ya que, el la descripción que le aparece al cliente en su tique no coincide con el artículo que se lleva. Esto ocurre con las bajeras de la serie Percal 200 y 400 hilos y con el Satén de 300 y 600 hilos ya que el el visor del TPV y En el de MPOS aparece sábana encimera cuando en realidad se trata de una sábana bajera. El precio si que es correcto al igual que la referencia que lleva el producto. Les adjuntamos algunas de las referencias afectadas de la UNECO o DEPARTAMENTO 009 009.-853-03320, 009.-853-03163, 009.-853-03882, 009.-853-03643, 009.-853-03403, 009.-853-03965, 009.-863-01059, 009.-863-00523, 009.-863-01646, 009,863-00572. Sólo da error en la descripción. | #TICK | 10/04/2026 | Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | ||
| INC000011391906 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2693091263661 Descripción: Por favor verificar el pq no nos permitió realizar la devolución de un pedido PayPal 2693091263661 indica que tiene que devolver a una RAP y eso no es correcto. Gracias | #ABO | 10/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011328843 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | ProdCat 2: TPV CI Name: 8CN303040Y [Descripción]: El terminal 092 va excesivamente lento. | #PPAD | 10/04/2026 | Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | ||
| INC000011393722 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: CC: 0936 Modelo: Ingenico ISC350 Terminal: 0082 Máquina: GI0806003DC1003 Dirección IP: 10.12.193.228 IMS PANTALLA: GEV1UH29 Contacto: Nombre del Agente: CARLES FERRAN PICHLER Teléfono / extensión: 972243113 Correo: carlesferran@viajeseci.es Tenemos un Ingenico ISC350 el cual se realiza una instalacion desde 0 (Se realizo 3 veces el procedimiento de instalacion limpia desde 0) desde la sesion admin el cual VIAJES no termina de descargar todos sus archivos, en el apartado pending al faltar 5mb de descarga VIAJES se cierra de forma automatica, se revisa la carpeta a:\ el cual se observa que 3 veces no se descargaron todos los archivos ni genera starviajes Por favor pueden revisar que sucede? Adjunto print de pantalla de las carpetas que unicamente descargo VIAJES y print de la pantalla de los datos del pinpad | #CARGA/TPV | 10/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011392329 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Nombre Usuario: mayte gutierrez Teléfono: 82533 Correo: jefedivision01goya@elcorteingles.es Aplicación Afectada: WAB-000 Microsoft 365 EAI Seleccione una opción1: Otras aplicaciones Office365 Descripción: no permite rescindir el tv 7837481 con suboperacion 90742140 | #VENTA/VPRO | 10/04/2026 | C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011393523 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Seleccione una opcion: Herramientas promocionales Seleccione una opcion: Reglas Promocionales Descripción: En relación con los tiques de seguros de bajo precio, si se realiza la venta en una sola operación, de dos artículos de importe inferior cada uno de ellos a 50€, pero el tique asciende a más de 50€, en ocasiones sale un segundo tique de seguro gratuito, pero en la agencia de seguros no aseguran mercancía inferior a 50€ unitario. ejemplo de tique 04531318 del 18/03/2026 del centro 036 | #SEG | 10/04/2026 | C/ Pintor Maella, 37 València, València España | ||
| INC000011376473 | M | SOPORTE C.T.F | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | #MA#CC Por favor, no procede el escalado al grupo, Apr 10, 2026 11:03 AM | Seleccione una opción: SAP CRM Elija: Tarifa Plana Descripción: Tenemos incidencia para emission de fatura de tarifa plana en Faturas web. Pedido 2692021093646 | TV 07683008 de 21/01/2026 Puedes verificar? Gracias | #FACT | 10/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011393765 | A | TPV | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ | Date: 10/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0003 XTN:1655 1654 1656-20260330 Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0229 SR Castellana Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10918125 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0229 SR Castellana InstanceSituation: TPV:0003 XTN:1655 1654 1656-20260330 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011393791 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0003 XTN:1658 1657-20260330 Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0229 SR Castellana Severity: 3 | OMN/FP | 10/04/2026 | omn/fp | |
| INC000011393267 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Date: 10/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0011 XTN:5666 5667-20260330 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0098 Tenerife Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10917738 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0098 Tenerife InstanceSituation: TPV:0011 XTN:5666 5667-20260330 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011392823 | A | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | Date: 10/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0990 XTN:9913-20260409 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0157 Sup. Restelo Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10917593 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0157 Sup. Restelo InstanceSituation: TPV:0990 XTN:9913-20260409 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011390640 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | #MA#CC Este grupo no genera esos ficheros. Apr 10, 2026 11:05 AM | Date: 09/04/2026 Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : AX73 - app : TE19DPP1 - job : TE19DPP1 ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=8 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10913908 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : AX73 - app : TE19DPP1 - job : TE19DPP1 InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=8 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: E19 Job Original: E19 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #JOB | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011385754 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Numero de etiqueta: 01017970 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tenemos algunos TPV en la zona 0 que no están actualizando a la versión PDS2 127 Guía 1.4 Hemos tenido que reiniciar parte de los TPV de la zona y algunos de ellos aún no se han actualizado. Adjunto un archivo con los TPV. ¿Podrían comprobarlo? | #MANTCC | 10/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011392171 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Nombre Usuario: Eva Teléfono: 4431 Correo: Clickandcollectarroyomolinos@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Por favor, seleccione el origen del pedido:: Tienda Seleccione: Catálogo Extendido Por favor, introduzca la operación de venta.: 00103750142987007042026000000 Descripción: El pedido 2609718018949 no aparece ni en el pick and pack ni en el Csc, al mirar la auditoria en la venta en proceso, nos aparece como " el pedido no existe" | #PED | 10/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | ||
| INC000011393113 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100110640438620260317104223 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2607609000221 Descripción: CLIENTA SOLICITA RESCISIÓN DEL PEDIDO, PERO NO NOS APARECE EN LA VENTA. SOLICITAMOS ANULACIÓN. | #VENTA/VPRO | 10/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | ||
| INC000011389105 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Seleccione una opcion: Venta SAP Empresa / Centro / Código: 0090 Fecha: 31/03/2026-02/04/2026 y 04/04/2026 Terminal: 0621/0686/0618 Transacción - Desde / Hasta: 6169-7141-8232 Descripción: Escalar a T-LOG : Hemos visto que ha entrado en fichero de operaciones diario SAPCAR de los días 1-2 y 4/04/2026 , operaciones con el mismo localizador y diferentes ID transacción. Parece que se han duplicado, ¿Por favor podéis revisarlo e incluir la línea en signo contrario? | #TLOG | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011391790 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Nombre Usuario: Víctor Teléfono: 0671933 Correo: jefedivision21puertovenecia@elcorteingles.es Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No se puede dar de alta en HdR Descripción: Buenas tardes, Hemos cursado el sterling 2609752012826 el pasado 07/04//2026, y no ha creado trazabilizadad, ni auditoria de la operacion. Fecha compromiso cliente 11/04/2026 | #TLOG | 10/04/2026 | Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011390686 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Date: 09/04/2026 Summary: Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 09/04/26 07:43:31|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10913906 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 09/04/26 07:43:31|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx Job Original: | #OMN | 10/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011392138 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Hay varios plu que solo salen en la balanza maestra. | BAL/PLU | 10/04/2026 | Tienda Gijon Pl. Europa, Esq. C/ Donato Argüelles Gijón, Asturias España | |
| INC000011387214 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #MA#CC Por favor, pues si es la solución, resuelvan la incidencia o asignen a quien aportó la solución. Apr 9, 2026 10:47 AM | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 165 614 00892 Terminal / Transacción: 144 Fecha Transacción: 07042026 Descripción: Abrimos recentemente o Centro 144 para o Departamento 165 e verificámos que, no Mantenimiento Centralizado, não aparecem as referências que estão catalogadas para este centro. Por outro lado, surgem outras referências que não se encontram catalogadas para o mesmo. É necessário perceber o motivo pelo qual as referências corretamente catalogadas não estão a aparecer no Mantenimiento Centralizado, uma vez que, desta forma, não conseguimos definir os PLU’s para venda nas balanças. Conseguem, por favor, verificar esta situação e efetuar uma carga do Centro 144 – Dep. 165? | #REF | 09/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 35 Lisboa, Lisboa 1069-413 Portugal | ||
| INC000011386189 | B | Mantenimiento Layer | Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: Podeis mirar porque en SISTPVUTILs no sale todos los TPV's de SC Coimbra. Miramos que IP servidor esta correcto IP_TPV=10.235.99.136^M Nombre_TPV=CM4454052F50004^M IP_Servidor=10.32.150.21^M IP_Router=10.235.99.129^M Mascara_red=255.255.255.128^M | #CARGA/TPV | 09/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |||
| INC000011376765 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #MA#CC Por favor, nada que añadir por parte de este grupo Apr 9, 2026 11:43 AM | Nombre Usuario: Aurora/Tere Teléfono: 0675510 Correo: lineacajashuelva@elcorteingles.es Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Transacción:: 01- 0709- 0600/3289 - 30/03/2026 Fecha:: 30/03/2026 Referencia:: 18425500024 Nro. Pedido:: 2693087535077 Descripción: no están saliendo los carritos en las balanzas de frescos de la mcia que nos tienen que preparar para los pedido. tenemos que decirles a los compañeros de frescos una por una toda la mcia que nos tienen que preparar. pasa con todos los pedidos y en todos los departamentos de frescos. . La referencia y el pedido que he puesto es solo un ejemplo . | #PED | 09/04/2026 | C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | ||
| INC000011389833 | B | Proyecto ARQ Acc | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación ni hace sincronizaciones. A demás ,es una petición y solo se atienden incidencias. Apr 9, 2026 12:38 PM | Nombre Usuario: PILAR Teléfono: 2385 Correo: jefedivision16sanjosedevalderas@elcorteingles.es ProdCat 2: MOVILIDAD CI Name: 18113523020900 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: SINCRONIZAR PISTOLA RF 24 CON PDA 256 Y 619 TEXTIL | 09/04/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |||
| INC000011391482 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #FD#CC Por favor, se necesita el código de oferta o código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Apr 9, 2026 12:46 PM | Nombre Usuario: David García Teléfono: 968142441 Correo: admon_s191supercor@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 2R3-000 Relex - Pricing/Promo CLOUD - SAAS Seleccione una opción: Relex Informacional Descripción: No pasa la oferta por caja ni sale su etiqueta con la oferta de 2ª ud al 50% dto como aparece en los A6 generados para este catálogo. OPERACIÓN 30-3681 09/04/2026 PRODUCTOS 8424465972771 8424465931914 8427207011134 8427207003054 8427207003092 | 09/04/2026 | P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |||
| INC000011391400 | A | SRC | Nombre Usuario: Eva Hernández Teléfono: 916398534 Correo: . Aplicación Afectada: 279-000 Gestion de Precios HOST Seleccione una opción: Relex Pricing / Promo Descripción: Buenos días. La promoción del 45% en vinos D.O. Rueda no esta pasando por caja no sale la bonificación. Adjunto ticket de compra y fotos de la promoción. Ruego solución. Muchas gracias. | 09/04/2026 | Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | ||||
| INC000011373885 | M | SRC | #MA#CC Por favor, incidencia ya analizada por Belén Minuesa 30 mar. 2026 14:43 Apr 9, 2026 1:02 PM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Nos comentan los compañeros de Optica 2000 que cuando realizan una operacion que va por la pasadela de pagos PAYBYLINK donde al cliente se le piden los datos de su correo electronico para enviarle un correo con un link donde al recibirlo y abrir ese link se le envia un codigo de acceso a realizar el pago seguro de dicha operación, dicho correo por veces el cliente no lo recibe en su correo y no pueden realizar dicho pago de la operacion, según ellos esto se produce de forma aleatoria algunos si llegan a los clientes y otros no.Tambien nos comentan que los correos los suelen introducir ellos a mano (teclearlos) como medida se seguridad para que el cliente les de el,de propia voz la cuenta de su correo donde recibir ese link. Os ponemos dos operaciones de ejemplo en el tpv de tienda. terminal 114 fecha 24032026 operacion 9281 terminal 114 fecha 26032026 operacion 9372 | 09/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |||
| INC000011390067 | B | SRC | #MA#CC Por favor, mismo caso que INC000011389833 Apr 9, 2026 1:50 PM | Nombre Usuario: PILAR Teléfono: 2385 Correo: jefedivision16sanjosedevalderas@elcorteingles.es ProdCat 2: MOVILIDAD CI Name: S25282525700440 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: PDA 623 OCIO NO CONECTA CON SAP RFID | 09/04/2026 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |||
| INC000011391990 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona las instalaciones de versiones. Apr 9, 2026 4:25 PM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No ha entrado version de SCO en zona 2 en CC Gaia y no ha entrado Informe Cambios del dia 07/04/2026: 202500076 SCO-Diebold-V4-PR00012515-tpv Descripción proyecto: Piloto(2) SCO Diebold Nixdorf PR00012515_01GI_100.0_SCO-DN_4.1 Observaciones Avance Zonas Esta noche se instalará en Zona 1 la guía 4.5 de SCO Diebold Nixdorf. Pasado mañana por la noche se instalará la zona 2 | 09/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |||
| INC000011391998 | M | SRC | #FD#CC Por favor, pueden indicar algún terminal/es Apr 9, 2026 5:03 PM | Seleccione una opción: Gestión de Reserva Omnicanal (Nueva Reserva) Seleccione una opción3: La reserva no funciona (está caída) Descripción: La aplicación de catálogo extendido de toda la tienda del Corte Inglés de San Pablo no funciona | 09/04/2026 | Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |||
| INC000011391943 | M | SRC | Nombre Usuario: Arancha Teléfono: 0673100 Correo: . Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: La marca Aesop tiene en los 8 días de ORo descuentos del 15% en perfumes y skincare. No sale en Serrano y en otros centros sí. Operación 00897333 centro 906 | 09/04/2026 | C/ Serrano, 47 Madrid, Madrid España | ||||
| INC000011389963 | M | Sala Ebusiness WEB/BBDD | TT | Nombre: mari montoya Teléfono: 4422708606 Correo: anteasf289@elcorteingles.es Seleccione una opción: En Tienda Elija: zz.- Otros Seleccione Afectación: [Eci España] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): 1 ,2 ,3 S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): . Versión S:O (Dispositivo Mov.): . Versión App (Menu + …Mas + final): . Descripción: en la terminales punto de venta 1,2,3 despues de realizar un abono de otra sucursal nos arroja un papel con la leyenda preparacion traspaso , cuando en tienda si contamos con esta mercancia | 09/04/2026 | Av. 5 Febrero, 99 (Col. Virreyes Plaza Galería) Queretaro, Queretaro México | |||
| INC000011387666 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #MA#CC Por favor, mal asignada. Es una operación web. Apr 9, 2026 9:49 AM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Petición asociada 2204279: Caso real de producción en el que el cliente compró 7 artículos, de los cuales dos son de la misma referencia pero distinta talla (una talla 2 y otra talla 4). Al hacer la consulta al servicio del tlog, éste me devuelve para las referencias promocionadas, una referencia con talla 2 y en cantidad 2, como si los dos artículos fueran de la misma talla, es decir, la talla 4 se pierde. La operación de venta es: Empresa: 001 Centro: 0090 Terminal: 0675 transacción: 1085 fecha: 20251004 La información con la que contamos es la siguiente, para la referencia 11972103243 se ha comprado una talla 2 y una talla 4, lo mismo para la referencia 11952104278 talla 2 y talla 4, las cuales se ven reflejadas correctamente a nivel de línea de artículo. A nivel de promociones vemos que para la referencias antes mencionadas el campo P_TALLA tiene el valor 2, el campo P_ART_PAR tiene el valor 2 (el cual indica la cantidad de artículos promocionados en esa referencia), como si ambos artículos fueran de la misma talla, lo cual no es correcto. He logrado reproducir el error el NFT de la siguiente manera. Desde la WEB se hace una compra de dos artículos de la misma referencia pero de distinta talla (40 y 41), y se ha canjeado un vale el vale 94DB3VFZ6R8M68KA6GCV. La opv generada en NFT es: 00100060660887820260407171131 Llamando al servicio: https://apigateway-nft.pre-global.eci.geci/services/services_operations_v1/operations?service_center=0010006&identifier=06608878&date=20260407 nos devuelve en la mercancía promocionada P_TALLA solo la talla 040 y la talla 041 la omite. Podríais revisar por favor y enviar la inicidencia a quien corresponda. Si necesitas más información, no dudéis en contactarme por teams, por favor. Gracias de antemano. | #PED | 09/04/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011390035 | A | Servidor Cliente Movilidad Intranet CC | Seleccione una opción: CONTEO Descripción: al abrir el programa de conteo en diferido para contar los sobres del día de ayer, me sale un error, donde indica que situación anomala. Adjunto imagen. | #CAJA/CONTEO | 09/04/2026 | C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |||
| INC000011390102 | B | Servidor Cliente Movilidad Intranet CC | Numero de etiqueta: 00069911 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: la balanza de pasteleria no lee la ref:185.510.17108 material :159087779 Cuando introducimos el plu nos da error y no nos deja sacar la etiqueta para cobrarlo Adejunto fotografia | #BAL/PLU | 09/04/2026 | Av. Pío XII, 51 València, València España | |||
| INC000011389536 | M | SRC | #FD#CC Por favor, seguimos sin poder conectarnos, aporten una imagen con el tpv encendido. Apr 9, 2026 4:30 PM | Nombre: Irene Colomo Rubio Teléfono: 610048156 Correo: irene.colomorubio@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: Necesitamos realizar un abono en TPV de pedido Pedido 2433631017888 01/12/2024 operación de venta 00100900619998920241201214612 Smartbox Estancia rural con desayuno (Marketplace) Ref 001071803403758 - CU 3608110012905_000000000149228570 - EAN 3608110012905 (Proveedor: 0968032) Precio 39,92€ Hay que abonar dos unidades. Hemos probado por todas las funciones F5 y F2 y nos carga de manera correcta el artículo y precio pero en el último paso pagar para introducir medio de pago para el abono nos aparece en el TPV el mensaje : FORMATO INCORRECTO | #ABO | 09/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011380431 | M | SRC | TT | Datos de contacto: Nombre completo:Solimar Celeste Silveira Carima Teléfono: Contactar por email Correo:incidenciasclientes@elcorteingles.es Origen: Web Seleccione una opción: Cartera Digital Descripción: Caso SF 22842723 CUC: 0240629295 Email: j.cafernandez@hotmail.com Clte quiere pagar con app eci y no se lo permite el sistema. le deja hacer la identificacion,pero no le deja pagar.rogamos revisar e informar a clte con solucion | 09/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011376473 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #FD#CC Por favor, se necesita la información que solicita Manuel Patón. 9 abr. 2026 9:33 Apr 9, 2026 10:04 AM | Seleccione una opción: SAP CRM Elija: Tarifa Plana Descripción: Tenemos incidencia para emission de fatura de tarifa plana en Faturas web. Pedido 2692021093646 | TV 07683008 de 21/01/2026 Puedes verificar? Gracias | #FACT | 09/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011277819 | A | Servidor Cliente Movilidad Intranet CC | Nombre Usuario: Chus Manrique Teléfono: 937349360 Correo: tarrassas184_supercorexpres@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41-CFNEN [Descripción]: Desde que nos cambiaron el servidor POX los TPV a la hora de hacer el Cierre automático (aprox. 22:30 a 23:00), se apagan de golpe sin realizarse el Cierre automático. Pasa todos los días aunque van variando los TPV's, ayer en dos TPV's , otro día en otros dos y dos días nos ha pasado en todos los TPV's. | #FCAJA | 09/04/2026 | P.º Veintidós De Julio, 401 Terrassa, Barcelona España | |||
| INC000011390640 | M | Servidor Cliente Movilidad Intranet CC | Date: 09/04/2026 Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : AX73 - app : TE19DPP1 - job : TE19DPP1 ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=8 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10913908 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : AX73 - app : TE19DPP1 - job : TE19DPP1 InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=8 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: E19 Job Original: E19 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #JOB | 09/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011391066 | M | SRC | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #MA#CC Por favor, exactamente ¿Cuál es el problema? Que es lo que no se carga. Si se trata de promociones, se necesita el código de... show more Apr 9, 2026 10:26 AM | Nombre Usuario: Laura Cuenca Teléfono: 0685291 Correo: resparea05_tarragona@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: No se carga en nigún TPV de planta baja Descripción: No se carga en nigún TPV de planta baja | 09/04/2026 | Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |||
| INC000011380913 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | No permite finalizar las ventas con tarjeta el corte inglés cuando se solicita tiket regalo, las anula. Incidencia en todos los terminales. | TIREG | 09/04/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011391187 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: Juan José Rodríguez Teléfono: 0682520 Correo: jefedivision02goya@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: En las operaciones de venta de la marca Apodemia (uneco 308), no salen las condiciones para cambios y devoluciones en el literal del ticket. Ejemplo: Centro 003 nº operación 06080287 fecha 9/04/2026 | #TICK | 09/04/2026 | C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011391015 | A | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ added a note #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el catálogo extendido Apr 9, 2026 11:11 AM | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No funciona el catálogo extendido al menos en toda la planta baja del cc 970 Castellón. | #CEXT | 09/04/2026 | P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011389274 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Tenemos una operación realizada en tpv de catalogo extendido que se ha quedado colgada y no realiza pedido. Operación 03053188 del día 27/03/26 Adjunto pantallazos. | #CEXT | 09/04/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000011391040 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: Todas Descripción: Al entrar en el catálogo, no llega a funcionar. La pantalla se queda en blanco. Adjunto imagen. | #CEXT | 09/04/2026 | Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | ||
| INC000011391408 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: xavier Teléfono: 0678944 Correo: jefedivision21sabadell@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: en los tickets de venta del departamento de telefonía, en la marca Samsung la referencia 57063615017009 no sale en el literal del modelo: GALAXY como en la mayoría de teléfonos de la marca. Se puede apreciar en la operación 00765101 del día 08/04/26. Este literal nos va muy bien para localizar operaciones de la marca en el rollo electrónico. | #TICK | 09/04/2026 | Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | ||
| INC000011391342 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre Usuario: LIDIA Teléfono: 0685687 Correo: SAC_013@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 05392395 181125 84566066 Descripción: CUANDO INTENTAMOS HACER UN ABONO 1909569 A PAGO POR CUOTA DE UNA FINANCIACION DE HEDONAI POR LA APRTE CORRESPONDIENTE, METEMOS LA REFERENCIA, MODIFICAMOS PRECIO, RESCATE EL PC EN AUTOMATICO PERO SEGUIDAMENTE SALE EL MENSAJE DE " DENEGADA. ANULAR O DEJAR A COBRAR " Y SE VUELVE EL TPV A LA PANTALLA ORIGEN DE COBRO" | #FPP | 09/04/2026 | Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | ||
| INC000011389613 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre: Maribel - Patricia Teléfono: 2206 - 2208 Correo: . Seleccione una opción: Integración Pedidos Elija: Marketplace ID. Pedido: 2609878018655 Descripción: Realizamos la siguiente operación 001 0697 05306819 en el día de hoy 08/04/2026 y no se genera pedido, no salta en CSC. Solo vuelca en venta en proceso. En el día de ayer se realizaron dos operaciones que de igual manera tampoco se integraron en el sistema y hemos procedido a su rescisión en el día de hoy. Adjunto también las operaciones para su revisión 001 0697 05306751 y 001 0697 05306757. Por favor, necesitamos nos indiquéis como proceder ya que al cliente le urge la mercancía. Muchas gracias. | #PED | 09/04/2026 | C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | ||
| INC000011391906 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2693091263661 Descripción: Por favor verificar el pq no nos permitió realizar la devolución de un pedido PayPal 2693091263661 indica que tiene que devolver a una RAP y eso no es correcto. Gracias | #ABO | 09/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011389694 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Nombre: chema Teléfono: 84987 Correo: jefedivision07avenidas@elcorteingles.es Seleccione una opción: Pagos Elija: Acceso (Funcionamiento) Seleccione: [www.elcorteingles.es] Descripción: tenemos este talón (023-06502954-17/02/2026 que no nos permite rescindir por el tpv nos indica " denegada, recisión no autorizada ". No obstante vemos que la línea 6 que es la pendiente pone situación 046 "no entr motivo eci ". | #VENTA/VPRO | 09/04/2026 | Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | ||
| INC000011381945 | M | TPV | Alejandro Llorente Pérez-Pedrero | Seleccione una opcion1: Catálogo Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: DEPORTES Descripción: Hemos realizado un catalogo extendido de una maquina multiestación de la marca BH, Talón de venta 0353188 del día 27032026. El talón esta correcto en cobro pero no ha saltado el pedido. ¿podéis hacer algo? | #CEXT | 09/04/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000011388871 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | Nombre Usuario: RUTH Teléfono: 2125 Correo: CAJACENTRALMERIDIANA@ELCORTEINGLES.ES ProdCat 2: TPV CI Name: 56-53766461 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: AUTOPAGO TEXTIL 844 - DA ERROR: COMPRUEBA LOS DISPOSITIVOS AL MENOS UN DISPOSITIVO ESTA FUERA DE SERVICIO POLELIAHT COUPONBINSENSOR DIAGNOSTICAR | #SCO | 09/04/2026 | Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000011392146 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: OJO: Para escalar a TVP En la DG0062-VENTA TELEFONICA nos indican: Tenemos 3 remotos en la delegacion 062 con acceso a pin pad , hemos intentado realizar cargos a eci como de costumbre, pero no conecta edison con los pin pad a la hora de lanzar el cargo. MX2000003DC0410 MX2000003DC0408 MX2000003DC0411 Estamos comprobando en los 3 equipos que el aplicativo del pinpad nos aparece arriba a la derecha el testigo en ROJO (adjuntamos captura A01). Hemos comprobado que respondan el ping a servunix y también al local host (captura pantalla A02): C:\Users\T0030062>PING 10.32.150.10 Haciendo ping a 10.32.150.10 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Respuesta desde 10.32.150.10: bytes=32 tiempo=3ms TTL=249 Estadísticas de ping para 10.32.150.10: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = 3ms, Máximo = 3ms, Media = 3ms Adjuntamos la información de los pinpad: Centro 933 Terminales 143, 141 y 140 MAV0P131 MX2000003DC0408 0933 0141 A VENTA TELEFONICA 2P 10.226.15.24 MAV0P132 MX2000003DC0410 0933 0143 A AVDA.CANTABRIA,51 2ª 10.226.15.22 MAV0P133 MX2000003DC0411 0933 0140 A VENTA TELEFONICA 2P 10.226.15.25 Contacto: Nombre del Agente:SAMUEL PIRIS GONZALEZ Teléfono / extensión:645790901 Correo:samuel.pirisgonzalez@viajeseci.es | #PPAD | 09/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011374315 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | Numero de etiqueta: 00342286 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: BUENOS DIAS, EL TERMINAL 070 LA CAJA 7 VA MUY LENTO, SE QUEDO PILLADA EN LA OPERACION 0707432, APAGAMOS PERO SIGUE IGUAL. GEORGINA 608707386 | #VENTA/TPV | 09/04/2026 | C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | ||
| INC000011388794 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Nombre Usuario: DIOGENES ALVAREZ Teléfono: 83007 Correo: resparea05_camponaciones@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00895146 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El TPV 152 ubicado en la Perfumería General se queda bloqueado en varias operaciones al día, se queda procesando incluso con el número de vendedor cuando inicias una operación de venta. Está ubicado en la planta baja. Revisar, por favor. Muchas gracias. | #VENTA/TPV | 09/04/2026 | Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011391470 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Seleccione una opcion1: Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta ECI / Financiación Descripción: Al realizar una financiación en el terminal de hipercor tpv 608, cuando finalizamos la operación nos sale mensaje de operación denegada ,desea anular la transacción. No nos permite terminar la financiación y debemos de acudir al sac donde si podemos terminar la operación y es aceptada. Hoy como ejemplo realizamos operación en el terminal 608, la cual tenemos que formalizarla en el sac, la cual sale autortizada TV 06080938 | #FPP | 09/04/2026 | Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | ||
| INC000011317051 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Aplicación Afectada: 181-000 Composturas HOST Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Asignar incidencia a viewnext/TPV En los siguientes pedidos de composturas no llega el número de pedido(orderId en el oso) Del centro 0013 faltan 00100130021949620260224163753 y 00100130536344720260224190425 Del centro 0712 falta la operación 00107120051086320260224132807 Del centro 0140 falta la operación 00401400339779320260224102213 | #CSERV | 09/04/2026 | C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011383380 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | Nombre: oscar illodo Teléfono: 88088 Correo: resparea23_compostela@elcorteingles.es Aplicación afectada: WBF-000 Proxy de Aplicacion - Navegacion - Zscaler EAI Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: operación 03234698. con todas las operaciones de tarjeta eci, si se quiere ticket regalo al darle a ticket regalo anula la operación entera | #TIREG | 09/04/2026 | C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000011388875 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: . Fecha: . Terminal: . Transacción - Desde / Hasta: . Descripción: Tenemos rechazos en 44900 por el siguiente motivo: Error 035: IMP FACT.DISTINTO NETO (S/DTO) Son operaciones que en el rollo aparece el descuento a colectivos aplicado, y el rechazo trae la señal de descuento 2 Ejemplos centros: 08/09/2025 130 TV 06005422 - 06005818 090 TV 06866578 ------------------------------------------- Se cerró la incidencia y seguimos con rechazos por mismo motivo. Otro caso: 04/03/26 Centro 021. TV 06096528 42.78€ | #REF | 09/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011381752 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | Datos de contacto: Nombre completo: M Carmen Llesta Gómez Teléfono: contactar por email Correo: incidenciasclientes@elcorteingles.es Origen: Web Seleccione una opción: Envío Notificaciones Elija: Validar Cuenta Descripción: Caso número 22882637, el cliente con el ticket digital activado desde la APP, no recibe las notificaciones de las compras realizadas en su correo electrónico: carlosgf3@gmail.com | #TVER | 09/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011390778 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Date: 09/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0272 XTN:8920 8919 8918 8917-20260322 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10914361 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro InstanceSituation: TPV:0272 XTN:8920 8919 8918 8917-20260322 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 09/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011391581 | A | TPV | Francisco José Rodríguez Castro | Date: 09/04/2026 Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0272 XTN:8924 8925-20260322 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10914917 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro InstanceSituation: TPV:0272 XTN:8924 8925-20260322 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #OMN/FP | 09/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011390604 | M | SERVIDOR CC | José E. Del Olmo Jiménez | Date: 09/04/2026 Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : AXXW - app : TE19TC2V - job : TE19TC2V ERROR : ENDED IN ERROR 0078. PRTY=8 - OPERATION TEXT(Envio consentim. viajes ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10913560 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : AXXW - app : TE19TC2V - job : TE19TC2V InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0078. PRTY=8 - OPERATION TEXT(Envio consentim. viajes ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: E19 Job Original: E19 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | #JOB | 09/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011390836 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0774 XTN:3442-20260408 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 Web Primeriti Severity: 3 | OMN/FP | 09/04/2026 | OMN/FP |
| INC000011378855 | B | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Nombre Usuario: Cristina carod Teléfono: 976728900 Ext 4218 Correo: cajagrancasa@elcorteingles.es Seleccione una opción: Cuadre Analítico-Contable Seleccione una opción: AUDITORIA DE VENTA Empresa/Centro/Fecha caja: 001/716 Descripción: Buenas tardes: Tenemos una Op off line del centro 716 645.3355 del 30/03/2026 con cargo Tarjeta ECI. Es un pedido alimentacion Web. Hablamos con madrid (Cuadre de Venta) y nos indican de poner incidencia para recuperar la operacion, porque la operacion no ha entrado en la venta pero el centro no tiene descuadre. GRACIAS | #VENTA/WEB | 09/04/2026 | Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011385754 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Numero de etiqueta: 01017970 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tenemos algunos TPV en la zona 0 que no están actualizando a la versión PDS2 127 Guía 1.4 Hemos tenido que reiniciar parte de los TPV de la zona y algunos de ellos aún no se han actualizado. Adjunto un archivo con los TPV. ¿Podrían comprobarlo? | #MANTCC | 09/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011386319 | M | SOPORTE C.T.F | Manuel Paton Barrero | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: No ha entrado la version 127.0.11.0 en SC Portugal. Solo ha entrado en TPV 0007 (TFT-T) PAC. 10.235.98.139 127.0.11.0 (20260323) 0 INC000011385754 de Lisboa con lo mismo | #MANTCC | 09/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000011391271 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | Nombre Usuario: loli Teléfono: 051192106 Correo: caja019valladolid@elcorteingles.es Seleccione una opción1: No puedo acceder a las aplicaciones Seleccione una opción2: x Otros…. Descripción: financiero 1 no se puede abrir | #TFAPER/SAC | 09/04/2026 | P.º Zorrilla, 130-132 Valladolid, Valladolid España | ||
| INC000011391887 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS LUO SONG | Nombre Usuario: ARIANNA Teléfono: 3290 Correo: sac974_candrago@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01008766 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: No funciona la table para firmar, como tampoco deja cobrar con las tarjeta bancarias, la incidencia es en el puesto número 3. | #TFMGR/SAC | 09/04/2026 | Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000011390112 | B | Terminal Financiero | MARIO CARLOS LUO SONG | Nombre Usuario: J. Pablo Beltrán Teléfono: 2211 Correo: cajapintorsorolla@elcorteingles.es Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: TERMINAL FINANCIERO Terminal / Transacción: 5000 Descripción: EL TERMINAL MAESTRO SE HA PUESTO A ACTUALIZAR LA VERSIÓN V29R04, ME INDICA QUE HA HABIDO UN ERROR DURANTE LA INSTALACIÓN. HABRÁ QUE VOLVERLO A INSTALAR. SALUDOS. | #TFMGR/MAE | 09/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | ||
| INC000011390872 | B | Terminal Financiero | MARIO CARLOS LUO SONG | Nombre Usuario: loli Teléfono: 051192106 Correo: caja019valladolid@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 01083570 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: no se puede abrir el maestro, error en ejecución del actualizador | #TFAPER/MAE | 09/04/2026 | P.º Zorrilla, 130-132 Valladolid, Valladolid España | ||
| INC000011391059 | B | Terminal Financiero | MARIO CARLOS LUO SONG | Nombre Usuario: sac 014 Teléfono: 051142254 Correo: sac_014@elcorteingles.es ProdCat 2: Generico CI Name: 9999999999 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Después de actualización de la ultima versión de los financieros. el financiero 1 no se abre. | #TFMGR/SAC | 09/04/2026 | P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011390983 | B | Terminal Financiero | MARIO CARLOS LUO SONG | Nombre Usuario: maria lucia gil Teléfono: 2441 Correo: sac_009murcia@elcorteingles.es Numero de etiqueta: 00000000011 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: El financiero 6 muestra el siguiente mensaje cuando se intento realizar el cierre de ayer: "ERROR EN CONFIGURACION DE DISPOSITIVO REVISE CONFIGURACION DE IMPRESORA DE TICKETS O CAJON ASI COMO SUS CONEXIONES". | #TFMGR/SAC | 09/04/2026 | Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | ||
| INC000011390889 | A | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos días, en el centro 900-Tarragona tenemos las ofertas de catalogo que empiezan hoy que no hacen la oferta por caja. Ponemos tres ejemplos de referencias. Ref.55752101448-28022504238-20603902790. Op.03743642 - 00023969 - 03743644. Es urgente. No estan pasando las ofertas del cambio de catalogo de hoy. Gracias | GOP/OFER | 09/04/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011391004 | M | SERVIDOR CC | Roberto Cisneros Avila | #FD#CC Por favor, se necesita saber algún plu que salga incorrecto y otros que salgan correctos. Apr 9, 2026 12:53 PM | Nombre Usuario: Angel Teléfono: 2061 Correo: charcuteriapamplona@elcorteingles.es Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 11 Terminal / Transacción: 11 Fecha Transacción: 11 Descripción: En las basculas de charcuteria cuando metemos un numero de PLU en algunas basculas sale el producto correcto y en otras sale un producto completamente diferente | #BAL/PLU | 09/04/2026 | C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011372338 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ESTA INCIDENCIA YA ESTÁ VISTA POR ESTE GRUPO. | SI | en las balanzas de pescadería no podemos hacer los pedidos de internet, no nos coge los pesos y al intentar finalizar el pedido se queda bloqueado el usuario y se quedan los pedidos de días anteriores en el carrito. | PED | 08/04/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011387214 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO HA REALIZADO NINGUNA OPERATIVA, CUANDO SE TENGA LA INFORMACIÓN SOLICITADA, ASÍGNENLA. | SI | Abrimos recentemente o Centro 144 para o Departamento 165 e verificámos que, no Mantenimiento Centralizado, não aparecem as referências que estão catalogadas para este centro. Por outro lado, surgem outras referências que não se encontram catalogadas para o mesmo. É necessário perceber o motivo pelo qual as referências corretamente catalogadas não estão a aparecer no Mantenimiento Centralizado, uma vez que, desta forma, não conseguimos definir os PLU’s para venda nas balanças. Conseguem, por favor, verificar esta situação e efetuar uma carga do Centro 144 – Dep. 165? | REF | 08/04/2026 | Serviços Centrais Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 35 Lisboa, Lisboa 1069-413 Portugal | |
| INC000011389536 | M | Sala Ebusiness WEB/BBDD | TT | Nombre: Irene Colomo Rubio Teléfono: 610048156 Correo: irene.colomorubio@elcorteingles.es Seleccione una opción: Facturación Y Cobro TPV Elija: zz-Otros ¿Es un TPV Virtual?: [Si] Descripción: Necesitamos realizar un abono en TPV de pedido Pedido 2433631017888 01/12/2024 operación de venta 00100900619998920241201214612 Smartbox Estancia rural con desayuno (Marketplace) Ref 001071803403758 - CU 3608110012905_000000000149228570 - EAN 3608110012905 (Proveedor: 0968032) Precio 39,92€ Hay que abonar dos unidades. Hemos probado por todas las funciones F5 y F2 y nos carga de manera correcta el artículo y precio pero en el último paso pagar para introducir medio de pago para el abono nos aparece en el TPV el mensaje : FORMATO INCORRECTO | 08/04/2026 | C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |||
| INC000011356411 | SRC | Alejandro Gonzalez Caceres | Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Pedido:: 2693076350037 Descripción: NO SALTA LOS PEDIDOS DE PLATOS PREPARADOS EN LA BALANZA DEL DPTO | 08/04/2026 | Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||||
| INC000011389607 | M | SRC | Alejandro Gonzalez Caceres | TT | Nombre Usuario: caparros Teléfono: 3256 Correo: resparea46cartagena@elcorteingles.es Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 03947456 Descripción: se necesita hacer una rescision del talón de venta pero el sistema no deja devolverlo al venta a plazos, el número de venta a plazos es 010986664054 | 08/04/2026 | C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | ||
| INC000011388838 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Asignar incidencia a Viewnext/TPV. Hablado con Alejandro Llorente Las referencias 08339152574 / 44839119730 corresponden al mismo artículo aunque en la tienda sólo se permite la venta de la referencia 08339152574. El responsable de juguetería de Valladolid se queja que cuando se hace la consulta de stock en el tpv, se muestra la misma cantidad para ambas referencias, en cambio cuando la consulta se realiza en SAP, se muestra 0 unidades para la referencia 44839119730 (que es lo correcto). | REF | 08/04/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011388296 | A | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Total = 6 Transacciones erroneas: 6 Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0991 TPVs: 0004Trans.: 9914 9915 9916 9917 9918 9919 Severity: 4 | OMN/VENTA | 08/04/2026 | OMN/VENTA | |
| INC000011388778 | B | TPV | AMELIA | SCO | SI | nao aparece qr code no multibanco | SCO | 08/04/2026 | 140 - LISBOA |
| INC000011359657 | M | TPV | AMELIA BUIZA ASENSIO | NO | Nombre: Luis Lima Teléfono: 961382006 Correo: luis.cerdeiralima@elcorteingles.pt Seleccione una opción: Pago QR / NFC Elija: Pagar En Tienda Seleccione Afectación: [Eci Portugal] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): samsung S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): android Versión S:O (Dispositivo Mov.): versao one ui 8.0 Versión App (Menu + …Mas + final): versao 4.24.0 (160) Descripción: boa tarde funcionario nao consegue efetuar pagamentos nem identificar error : cartão não aceite cartao eci 6008339501932090018 Luis miguel Cerdeira Lima email: luismclima@hotmail.com tel 968456045 | 08/04/2026 | C.C. Gaia | ||
| INC000011377303 | TPV | Amelia Buiza Asensio | Nombre Usuario: ana oliveira Teléfono: 351961508515 Correo: * ProdCat 2: TPV CI Name: 56-56787172 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: TPV cobrou valor à cliente, confirmou-se com caixa central, supostamente valor foi cobrado. Introduzimos venda à conta 1515, mas cliente volta e informa que lhe efetuaram o estorno para a conta. talão operação 1748664. | 08/04/2026 | Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||||
| INC000011387598 | TPV | Amelia Buiza Asensio | Seleccione una opcion1: Autopago Diebold Seleccione una opcion: Finalizar y Pagar Número de terminal ECI: 717 Numero de equipo Diebold: 7 Modelo: SCO DN SERIES PROCARD S21 2 Número de serie: 5310480456 Transacción: 07172473 Hora aproximada de la ejecución: 09:57 Referencia, promoción: NP Descripción: SCO 717 - IP: 181.223.3.205 Podeis analisar porque el SCO se tubo que reiniciar en la seguinte operacion: ###C#202604070957370142071724730120260407095737004 ###S1# EL CORTE INGLÉS GAIA-PORTO VISITE-NOS EM: WWW.ELCORTEINGLES.PT 55095616 14288 07172473 070426 09:57 MSR Fecha Periodo:07/04/2026 Tipo:6 01 Venda 00 00018630000521 1 B 0,65 CODIGO: 5601045105306 R ÁGUA SERRA E N. LINEA: 1 ************************************** ARRANCANDO APLICACION 126.0.14.0 (20260306) ************************************** 07/04 10:07:47 P 0717 34.0.10.0 126.0.14.0 (20260306) Terminal Operativo | #SCO | 08/04/2026 | Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |||
| INC000011374315 | TPV | Amelia Buiza Asensio | Numero de etiqueta: 00342286 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: BUENOS DIAS, EL TERMINAL 070 LA CAJA 7 VA MUY LENTO, SE QUEDO PILLADA EN LA OPERACION 0707432, APAGAMOS PERO SIGUE IGUAL. GEORGINA 608707386 | #VENTA/TPV | 08/04/2026 | C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |||
| INC000011373386 | TPV | Amelia Buiza Asensio | Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: El tique regalo que emite el TPV PDS2 saca en el pie un literal que no se carga desde Mantenimiento centralizado de de leyendas de cambios y devoluciones. Necesitamos saber quien o desde qué sistema se está cargando. RECUERDE QUE ESTE JUSTIFICANTE ES NECESARIO PARA CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA QUE ACOMPAÑA. | 08/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||||
| INC000011389534 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | Numero de etiqueta: 01054554 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: sE HA BLOQUEADO EN UNA OPERACION DE COBRO | #VENTA/TPV | 08/04/2026 | C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | ||
| INC000011389127 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | Nombre Usuario: Pepa Teléfono: 0673204 Correo: .... Numero de etiqueta: 00000000... ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Tenemos un cliente que es personal y cuando se identifica para luego pagar con su tarjeta Master casd la funciona en todos los terminales menos en el de linea de cajas. Hemos probado en varios terminales de la linea de cajas incluido autopago y no le permite pagar le dice tatjeta no valida . Pero en cualquier punto de cobro del mismo centro si le funciona. operacion 0019762 fecha 08/04/2026 . | #TECI | 08/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | ||
| INC000011287597 | M | TPV | BELÉN MINUESA RODRÍGUEZ | NO | Nombre Usuario: tania Teléfono: 05 143 3049/3050 Correo: sac876_guadalajara@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 44C-000 Venta en Proceso HOST Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Pedido Web Indicar Pedido: 2692003032104 Descripción: Ayer la hora de realizar la rescisión del talón 97741388, de centro 876, no nos rescata correctamente los importes y la forma de la rescisión y sale rechazada. Nos lo dan de baja desde central y volvemos a intentar hoy repetir rescisión, pero sale mal nuevamente. Talón 10/02/2026 8051045 Hoy 11/02 1713209 Devuelve menos saldo en vales del que corresponde y duplica saldo del abono total en tarjeta abono. | 08/04/2026 | C.Cial. Ferial Plaza | ||
| INC000011384251 | M | SRC | Enrique Ruz Del Rio | Nombre Usuario: Estrella López Teléfono: 916496535 Ext_ 4214 Correo: administracion_arroyomolinos@elcorteingles.es Aplicación Afectada: 257-000 Codificacion HOST Seleccione una opción: Desnivel de datos Material SAP: . Entorno: SAP to HOST Descripción: en la Su. 375 se ha producido un cambio de implantación de las Unecos 975 y 944, aunque en la aplicación IMS aparece actualizado en PIck an Pack los listados de los pedidos continúa apareciendo la implantación anterior. Se adjunta fichero con las Imágenes | 08/04/2026 | Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |||
| INC000011365055 | B | Servidor Cliente Movilidad Intranet CC | Esteban Pedrero Serrano | Nombre Usuario: lola Teléfono: 2127 Correo: sac_001@elcorteingles.es Por favor, indique el centro comercial donde se produce la incidencia: C.C. Preciados Seleccione una opción: Parking - TPV Por favor, seleccione el tipo de TPV: PdS2 Por favor, seleccione el proveedor de Parking:: Skidata Elija una opción: Bonificación No Aplicada / Errónea Descripción: Hemos detectado que cuando un cliente con tarjeta de el corte ingles, realiza compras en el centro de callao(invalida la bonificación), aunque haya realizado compras en preciados superiores a 35 euros. No pasa solo con un cliente, si no que hemos detectado que es algo que pasa siempre que se dan esas dos causísticas . Cada vez que sucede eso, tenemos que realizar bonificación forzosa al cliente. | #TECI | 08/04/2026 | C/ Preciados, 3 Madrid, Madrid España | ||
| INC000011381525 | B | SRC | Francisco Gómez Caro | NO | Nombre Usuario: pedro Marquez del valle Teléfono: 77161 Correo: resparea07_tarragona@elcorteingles.es ProdCat 2: TPV CI Name: 41-FYBY9 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: Buenas tardes; El terminal 276 de la planta segunda de caballero, una vez que realizamos una venta o consultamos un precio nos modifica la mercancía que es realmente afectando al cobro de comisiones de los colaboradores. Adjunto una imagen para que lo puedan comprobar. Muchas gracias | VENTA/TPV | 08/04/2026 | Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011388294 | A | Servicios Tpv Movil | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | NO | Date: 08/04/2026 Summary: Servicio_validacion_pin - (08/04/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 28)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0011; 001-0 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10907294 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Servicio_validacion_pin(08/04/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 28)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0011; 001-0014; InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 08/04/2026 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011328699 | M | Servicios Tpv Movil | FRANCISCO JOSE LUCENA COIN | Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: CATALOGO EXTENDIDO TALON 03030102 DEL 04/03 PETICION POR CATALOGO EXTENDIDO FALLIDA NO HAY MERCANCIA SE HACE EL TALON QUE INDICO POR OPERATIVA ENCARGO QUE SI APARECE EN CENTROS | #CEXT | 08/04/2026 | Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | ||
| INC000011386710 | M | Codificacion Precios | Jefe Division 36 Vigo | NO | Nombre Usuario: Sara Rodríguez Teléfono: 669921656 Correo: jefedivision36vigo@elcorreingles.es Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Hay un error en la tarifa del artículo adjunto. La tarifa de mesa en Café Central es de 6,60€ cuando debería ser 0,60€. Hay terminales que si lo recogen correctamente pero la terminal 517 de cafetería no así como la mayoría de PDAs de cobro de movilidad. | REF | 08/04/2026 | C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011389575 | B | SRC | John Roni Baez Guisamano | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación de matrículas. | Por favor, indique el centro comercial donde se produce la incidencia: C.C. Ronda de los Tejares Seleccione una opción: Parking - Cajero Automático Por favor, seleccione el proveedor de Parking:: Parkare Elija una opción: Bonificación No Aplicada / Errónea Descripción: Cliente con matricula 8801GYP abandona centro comercial y en su app le sigue apareciendo contando . | 08/04/2026 | Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | ||
| INC000011387666 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Caso real de producción en el que el cliente compró 7 artículos, de los cuales dos son de la misma referencia pero distinta talla (una talla 2 y otra talla 4). Al hacer la consulta al servicio del tlog, éste me devuelve para las referencias promocionadas, una referencia con talla 2 y en cantidad 2, como si los dos artículos fueran de la misma talla, es decir, la talla 4 se pierde. La operación de venta es: Empresa: 001 Centro: 0090 Terminal: 0675 transacción: 1085 fecha: 20251004 La información con la que contamos es la siguiente, para la referencia 11972103243 se ha comprado una talla 2 y una talla 4, lo mismo para la referencia 11952104278 talla 2 y talla 4, las cuales se ven reflejadas correctamente a nivel de línea de artículo. A nivel de promociones vemos que para la referencias antes mencionadas el campo P_TALLA tiene el valor 2, el campo P_ART_PAR tiene el valor 2 (el cual indica la cantidad de artículos promocionados en esa referencia), como si ambos artículos fueran de la misma talla, lo cual no es correcto. He logrado reproducir el error el NFT de la siguiente manera. Desde la WEB se hace una compra de dos artículos de la misma referencia pero de distinta talla (40 y 41), y se ha canjeado un vale el vale 94DB3VFZ6R8M68KA6GCV. La opv generada en NFT es: 00100060660887820260407171131 Llamando al servicio: https://apigateway-nft.pre-global.eci.geci/services/services_operations_v1/operations?service_center=0010006&identifier=06608878&date=20260407 nos devuelve en la mercancía promocionada P_TALLA solo la talla 040 y la talla 041 la omite. Podríais revisar por favor y enviar la inicidencia a quien corresponda. Si necesitas más información, no dudéis en contactarme por teams, por favor. | PED | 08/04/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011378855 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes: Tenemos una Op off line del centro 716 645.3355 del 30/03/2026 con cargo Tarjeta ECI. Es un pedido alimentacion Web. Hablamos con madrid (Cuadre de Venta) y nos indican de poner incidencia para recuperar la operacion, porque la operacion no ha entrado en la venta pero el centro no tiene descuadre. GRACIAS | VENTA/WEB | 08/04/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011388765 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El siguiente pedido no salta en venta en proceso, saltando en los listados como excedido cuando no sabíamos de su existencia (no se puede ni preparar). Necesitamos que salte lo antes posible. Un saludo y gracias. | PED | 08/04/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011386593 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido de cliente 2693088224146, no ha permitido canjear el vale 94QGUJK2J5IR2HX9SBNY. Es decir, le permite incorporar el vale como forma de pago, una vez se realiza el pago no recoge dicho vale. | GOP/PROM | 08/04/2026 | 130 - CFC VILLAVERDE Calle Resina 54 Madrid, Madrid 28001 España | |
| INC000011386314 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | BUENOS DIAS, SOLICITAMOS QUE AVANCEN Y CUMPLIMENTEN EL PEDIDO. | PED | 08/04/2026 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011385754 | M | º | MANUEL PATON | NO | Tenemos algunos TPV en la zona 0 que no están actualizando a la versión PDS2 127 Guía 1.4 Hemos tenido que reiniciar parte de los TPV de la zona y algunos de ellos aún no se han actualizado. Adjunto un archivo con los TPV. | MANTCC | 08/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011380613 | Mantenimiento Layer | Manuel Paton Barrero | Aplicación Afectada: 552-000 Clientes HOST Descripción: Pin pad en delegación 0523 centro 937 y terminal 0370 MA0830003DC1005 IP 10.13.169.38. No permite instalar el programa del pin pad entero, en concreto la carpeta boot no tiene startviajes y no arranca la aplicacion, ademas tampoco pone bien la variable de entorno. Mascara de red 255.255.255.224 y puerta de enlace 10.13.169.33. | 08/04/2026 | Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | ||||
| INC000011389115 | Soporte Centralizado Tienda Fisica | Manuel Paton Barrero | Seleccione una opción: En Tienda Elija: Servicios Seleccione Afectación: [Eci España] Seleccione: [Cafetería/Reservas, Pedir Turno] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): todos S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): todos Versión S:O (Dispositivo Mov.): última Versión App (Menu + …Mas + final): última Descripción: No deja acceder para solicitar turno de cola en cafetería | #CAFE | 08/04/2026 | C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |||
| INC000011389509 | M | Soporte Centralizado Tienda Fisica | Manuel Paton Barrero | Nombre Usuario: PUNTO OMNICANAL/OLGA Teléfono: 06 81906 Correo: CLICKANDCOLLECTPUERTOVENECIA@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00104810605620420260213183635 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692044060195 Descripción: Buenas tardes: Solicitamos anulen el siguiente pedido, ya que no nos aparece en venta en proceso; entendemos que generará el correspondiente abono al cliente ya que nos comento que lo pagó con tarjeta bancaria. Desde tienda se vuelve a hacer el cobro otra vez de la mercancía y avisamos cliente. Gracias. | #PED | 08/04/2026 | Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000011389175 | M | Soporte Centralizado Tienda Fisica | Manuel Paton Barrero | Nombre Usuario: IÑIGO Teléfono: 88559 Correo: CLICKANDCOLLECTPOZUELO@ELCORTEINGLES.ES Seleccione una opción: Venta en Proceso Seleccione una opción3: Pedido no integra en VeP Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00106960660446020260408115930 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2692098011552 Descripción: pedido no integra en Vep, no deja finalizar picking | #PED | 08/04/2026 | Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | ||
| INC000011388023 | A | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | En la cadena T7AQ0301, programa T7AQ0170 se ha detectado una identificación de XML del diario electrónico Pds/2 (tabla db2 T3839900) no contemplada. Ver salida en clase H en EVT de la cadena. Claves con XML erróneos: C262.001.0697.2026-03-31.5014.5606. C262.001.0697.2026-03-31.5014.5607. C262.001.0697.2026-04-01.5014.5629. C262.001.0697.2026-04-01.5014.5630. | TFMGR/SAC | 08/04/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011382548 | B | Terminal Financiero | Miguel Angel Dorado Aparicio | NO | Numero de etiqueta: 00947373 ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si [Descripción]: financiero 05 MX0833002DU0006 IP 10.102.84.106 no deja ni cerrar el terminal ni la aplicación, varios error, arqueos, atm, etc.. | #TFCIE/SAC | 08/04/2026 | Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011379351 | M | SRC | Nicolas Garcia Conesa | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000011379265 | Aplicación Afectada: 6BD-003 Inventario SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518332021375 2518332021368 25818332021351 Terminal / Transacción: 1 Fecha Transacción: 31/03/2026 Descripción: Balanza de inventario no vuelca tikets. Wifi normal, está conectada, los tikets se pueden recuperar, pero no me aparecen en revisión de tikets de balanza para poder confirmarlos. Los de balanza del mostrador vuelcan con normalidad. teléfono de contacoto 661977375 Eduardo | #BAL/TIQUE | 08/04/2026 | C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España | |
| INC000011385620 | B | GESTION V. PRCESO | NO | cobrar o valor dos arranjos. exemplo: 2153027 e 2238678 | CSER | 07/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000011374285 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO PUEDE RESOLVER LA INCIDENCIA, YA QUE DESCONOCE EL ERROR PUNTUAL | SI | En los pedidos no han saltado las secciones de frescos | PED | 07/04/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011384251 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, NO GESTIONAMOS LA APLICACIÓN IMS | SI | en la Su. 375 se ha producido un cambio de implantación de las Unecos 975 y 944, aunque en la aplicación IMS aparece actualizado en PIck an Pack los listados de los pedidos continúa apareciendo la implantación anterior. Se adjunta fichero con las Imágenes Mostrar menos | IMS | 07/04/2026 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011373937 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ETIQUETADO ELECTRÓNICO. | SI | Por favor, introduzca el nombre del centro:: Supermercado ECI Reyes Magos Descripción: Al asociar el producto con el etiquetado electrónico, aparece a un precio de 0,01€ cuando su precio por caja es de 0,95€. | ETIQ | 07/04/2026 | Supermercado ECI Reyes Magos C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000011386829 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO REALIZA CARGAS. | SI | necesitamos una carga de plu´s paa el dpto 185 que no sincroniza bien la balanza y no actualiza los precios | BAL/PLU | 07/04/2026 | Tienda Las Matas SuperCor C/ Chile, 6 (Urb. Punta Galea - Edif. Euromadrid Las Rozas de Madrid, Madrid España | |
| INC000011387646 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA ESTE TIPO DE INCIDENCIAS. | SI | Cliente con número de contrato: 0242396174, firmado con fecha 18/03/2026, recibe en el resumen de compras del 05/04/2026 carta anexa informando cambio de condiciones. Los clientes nuevos que firman contratos tras la fecha de la última comunicación de posiciones deudoras, 01/09/2024 ya tienen la información actualizada y no deberían recibir esta comunicación. ¿por qué se le ha generado a este cliente? | OTRO | 07/04/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011387473 | M | SRC | NO | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el escritorio remoto | REMOTO | 07/04/2026 | 90 -dvd | ||
| INC000011359657 | M | SOPORTE C.T.F | NO | Versión S:O (Dispositivo Mov.): versao one ui 8.0 Versión App (Menu + …Mas + final): versao 4.24.0 (160) Descripción: boa tarde funcionario nao consegue efetuar pagamentos nem identificar error : cartão não aceite cartao eci 6008339501932090018 Luis miguel Cerdeira Lima email: luismclima@hotmail.com tel 968456045 | TBAN | 07/04/2026 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000011386314 | M | INC000011386314 | TT | SI | BUENOS DIAS, SOLICITAMOS QUE AVANCEN Y CUMPLIMENTEN EL PEDIDO. GRACIAS | PED | 07/04/2026 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011387666 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, MISMA INCIDENCIA QUE INC000011287514 SE CERRÓ INDICANDO QUE ABRIERAN UNA INCIDENCIA EN CASO DE QUE HUBIERA ALGÚN CASO NUEVO, PERO ES EL MISMO, MISMO TERMINAL Y TRANSACCIÓN. | SI | Petición asociada 2204279: Caso real de producción en el que el cliente compró 7 artículos, de los cuales dos son de la misma referencia pero distinta talla (una talla 2 y otra talla 4). Al hacer la consulta al servicio del tlog, éste me devuelve para las referencias promocionadas, una referencia con talla 2 y en cantidad 2, como si los dos artículos fueran de la misma talla, es decir, la talla 4 se pierde. La operación de venta es: Empresa: 001 Centro: 0090 Terminal: 0675 transacción: 1085 fecha: 20251004 La información con la que contamos es la siguiente, para la referencia 11972103243 se ha comprado una talla 2 y una talla 4, lo mismo para la referencia 11952104278 talla 2 y talla 4, las cuales se ven reflejadas correctamente a nivel de línea de artículo. A nivel de promociones vemos que para la referencias antes mencionadas el campo P_TALLA tiene el valor 2, el campo P_ART_PAR tiene el valor 2 (el cual indica la cantidad de artículos promocionados en esa referencia), como si ambos artículos fueran de la misma talla, lo cual no es correcto. He logrado reproducir el error el NFT de la siguiente manera. Desde la WEB se hace una compra de dos artículos de la misma referencia pero de distinta talla (40 y 41), y se ha canjeado un vale el vale 94DB3VFZ6R8M68KA6GCV. La opv generada en NFT es: 00100060660887820260407171131 Llamando al servicio: https://apigateway-nft.pre-global.eci.geci/services/services_operations_v1/operations?service_center=0010006&identifier=06608878&date=20260407 nos devuelve en la mercancía promocionada P_TALLA solo la talla 040 y la talla 041 la omite. Podríais revisar por favor y enviar la inicidencia a quien corresponda. Si necesitas más información, no dudéis en contactarme por teams, por favor. | REF | 07/04/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011386473 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | LOS TICKETS DE CHARCUTERIA PIDEN PRECIO ADJUNTO NUMERO DE OPERACION 0036229 | TICK | 07/04/2026 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011381086 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | RAFAEL MEDINA | NO | En estos 3 pedidos no nos ha dejado enviar la balanza dice que hay un fallo de comunicación 2693089586521, 2693090439820 , 2693084403036. | PED | 07/04/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España |
| INC000011383288 | M | TPV | AMELIA | NO | en el terminal 195 al pasar un producto se queda bloqueado en que " recuerde pasar su tarjeta" y le das al ok pero se vuelve a la pantalla de " el proceso esta siendo cancelado" y vuelve a bloquearse.18:45 h mas o menos. | VENTA/TPV | 07/04/2026 | 3 - Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011373890 | B | SERVIDOR CC | BAL/PLU | NO | articulo que tengo que mermar y en balanza sale a 2,80 euros kilo . cuando miro el articulo en el informe de mermas sale a 8,99 o 9 euros. | BAL/PLU | 07/04/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011381525 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | El terminal 276 de la planta segunda de caballero, una vez que realizamos una venta o consultamos un precio nos modifica la mercancía que es realmente afectando al cobro de comisiones de los colaboradores. Adjunto una imagen para que lo puedan comprobar. Muchas gracias | VENTA/TPV | 07/04/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011386501 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Realizamos cobro venta plazos, lo anulamos por función 24 y aun aparece el regalo como regalado. TV 03177297 fecha 07/04/2026. | FPP | 07/04/2026 | 970 - Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011385754 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | #MA#CC BUENOS DÍAS, ESTE GRUPO NO GESTIONA LOS DESPLIEGUES DE LAS VERSIONES. | SI | Tenemos algunos TPV en la zona 0 que no están actualizando a la versión PDS2 127 Guía 1.4 Hemos tenido que reiniciar parte de los TPV de la zona y algunos de ellos aún no se han actualizado. Adjunto un archivo con los TPV. ¿Podrían comprobarlo? | OTROS | 07/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000011386004 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 07/04/26 07:42:59|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10903497 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 07/04/26 07:42:59|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx | OMN | 07/04/2026 | OMN | |
| INC000011385116 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenas noches, Hemos completado el talón con el 031, pero no ha quedado registrado en VEP. ¿Podrían regularizarlo, por favor? | PED | 07/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011376473 | M | SOPORTE C.T.F | EMILIO DEL OLMO | NO | Tenemos incidencia para emission de fatura de tarifa plana en Faturas web. Pedido 2692021093646 | TV 07683008 de 21/01/2026 Puedes verificar? | FACT | 07/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011386711 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Se detecta incidencia en el pedido número 2692076039257 vinculado a la operación origen 06618920 (17/03/2026), al no haberse generado el correspondiente MPC necesario para su gestión operativa. La ausencia de dicho registro bloquea la continuidad del flujo, imposibilitando el envío a proveedor. Se solicita la regularización de la incidencia mediante la creación del MPC asociado, con el fin de habilitar la correcta tramitación. Se adjunta talón abono: 04736546 (06/04/2026) como soporte documental para su validación. | MPC | 07/04/2026 | 499 - Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011387063 | B | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Al intentar cumplimentar un talón con varios artículos, nos aparecen menos artículos de los que se habían pedido. Ejemplo: TALON=0726 0068 3696 (07/04/2026) contiene 5 artículos, al intentar cumplimentarlo en la operación 0058 1170 (07/04/2026) solo nos aparece solamente un artículo. Nos ha pasado con más talones. | VENTA/VPRO | 07/04/2026 | 726 - Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011380825 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | REABREN | NO | Al iniciar sesión en el AMV - pda con el numero de terminal 830 - da el aviso Obtener cesta No existen datos de configuración para la función. y las funciones cumplimentación y abono se quedan desactivados. | VENTA/MPOS | 07/04/2026 | 8 - Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España |
| INC000011385443 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | Tenemos 3 pinpad en la 0061-ANDUJAR que no hacen la descarga del broadcast y no se actualizan. Al hacer la descarga del Braodcast da TIMEOUT. La versión de firmware que tienen actualmente es la 123 cuando actualmente es la 126. Es un fallo conocido para esta delegación, que tienen un router HUAWEI y cada vez que hay una actualiación no lo hacen. Como en otras ocasiones, ¿podéis habilitar el router de BK para actualizar los pinpad? IMPORTANTE: Por favor ¿podéis habilitar el router de BK de 14:00 a 17:00 h? La conexión 4G les limita bastante la velocidad. En otras ocasiones, tras comprobar que no hacían la descarga del broadcast, se escaló a COMUNICACIONES WAN para que nos habilitasen el router de BK. MAQUINAS: JX0533003DC1001 / JX0533003DC1002 / JX0533003DC1003 IP: 10.12.194.226 / 10.12.194.227 / 10.12.194.228 CC: 0937 TERMINAL: 0501 / 0503 / 0652 SESION IMS: JAV0UN75 / JAV0UN77 / GRV0UT3A Contacto: Nombre del Agente:LOURDES ORTEGA GARCIA | PPAD | 07/04/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011381766 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | la tableta del financiero 2, sale el mensaje que adjuntamos cada vez que se tiene que firmar. Gracias Eli sac900 | PPAD | 07/04/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011386031 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0158 XTN:5184 5156 5181 5182 5183-20260330 20260404 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10903739 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas InstanceSituation: TPV:0158 XTN:5184 5156 5181 5182 5183-20260330 20260404 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 07/04/2026 | OMN/FP | |
| INC000011386319 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | LO COMENTO CON AMELIA | NO | Se escala al centro para que resuelvan la incidencia | VERSION | 07/04/2026 | 142 - GAIA |
| INC000011385657 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido sin integrar en STERLING Pedido no integrado en 10 m. Soporte Run the Business 2692096033200 Severity: 3 ResourceId: sala_eb.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10901933 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Pedido sin integrar en STERLING2692096033200 InstanceSituation: Pedido no integrado en 10 m. Soporte Run the Business Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salaeb Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000160 Job Original: El CI SALA_EB que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 07/04/2026 | OMN | |
| INC000011386726 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO EN VE | PED | 07/04/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011387214 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Abrimos recentemente o Centro 144 para o Departamento 165 e verificámos que, no Mantenimiento Centralizado, não aparecem as referências que estão catalogadas para este centro. Por outro lado, surgem outras referências que não se encontram catalogadas para o mesmo. É necessário perceber o motivo pelo qual as referências corretamente catalogadas não estão a aparecer no Mantenimiento Centralizado, uma vez que, desta forma, não conseguimos definir os PLU’s para venda nas balanças. Conseguem, por favor, verificar esta situação e efetuar uma carga do Centro 144 – Dep. 165? | REF | 07/04/2026 | Serviços Centrais Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 35 Lisboa, Lisboa 1069-413 Portugal | |
| INC000011356424 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | NO ESTAN SALTANDO LOS PEDIDOS WEB EN LA BALANZA EJEMPLO PEDIDO NUMERO 2693076350037 | PED | 07/04/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011385012 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO EN VE | PED | 07/04/2026 | 90 - DV | |
| INC000011378855 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes: Tenemos una Op off line del centro 716 645.3355 del 30/03/2026 con cargo Tarjeta ECI. Es un pedido alimentacion Web. Hablamos con madrid (Cuadre de Venta) y nos indican de poner incidencia para recuperar la operacion, porque la operacion no ha entrado en la venta pero el centro no tiene descuadre. GRACIAS | VENTA/WEB | 07/04/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011382224 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | cuando enviamos balanzas no nos deja y cuando asignamos el pedido que debería de mandar la balanza tampoco lo hace | PED | 07/04/2026 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011387237 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | el financiero 04 ma0815002du0005 | TFMGR/SAC | 07/04/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011387584 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | tableta de firma del terminal financiero 5006 no deja cobrar con tarjeta, no sale cuadrado para firmar incidencias tampoco, se ha reiniciado tableta y terminal pero sigue igual | PPAD | 07/04/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011383442 | M | SERVI | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenas, la referencia 18784900047, código de barras 8410849001229, es una botella de peñascal 0,0 sin nada de alcohol y a partir de las 22h el terminal restringe su venta. Gracias. | REF | 07/04/2026 | Tienda Alfonso X SuperCor Express C/ Díaz Moreu, 4 Alacant, Alacant España | |
| INC000011382548 | B | TERMINAL FINANCIERO | TFCIE/SAC | NO | financiero 05 MX0833002DU0006 IP 10.102.84.106 no deja ni cerrar el terminal ni la aplicación, varios error, arqueos, atm, etc.. | TFCIE/SAC | 07/04/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011379043 | M | SRC | TT | SI | Datos Tique original: 07068718 suc. 20 fecha venat 27/10/2024 Descripción: Buenas. Este talon sigue vigente. Cuando ya se anulo. Se realizo abono con tv 7097091 el 171224. Aun así, no se soluciono, y se realizo rescision el 19-12-25, con tv 06511357. Sigue coleando el talon. Por favor, rescindir. Venta a plazos cuadrado. | ABO | 01/04/2026 | 20 - ALICANTE | |
| INC000011359657 | M | SOPORTE C.T.F | NO | 01/04/2026 | |||||
| INC000011379351 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011379265 | SI | Balanza de inventario no vuelca tikets. Wifi normal, está conectada, los tikets se pueden recuperar, pero no me aparecen en revisión de tikets de balanza para poder confirmarlos. Los de balanza del mostrador vuelcan con normalidad. teléfono de contacoto 661977375 Eduardo | BAL/TIQUE | 01/04/2026 | Supermercado ECI Burgos C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España | |
| INC000011379202 | B | SRC | TT | SI | Tenemos dos situaciones en las que no podemos rescindir talones. Adjunto envío los datos: - la encomenda en la operacion 2231701 - 16/01 - 10244473 y el número de operación del encargo 90007600 - 18/01 (excedido de 39 días) - la encomenda en la operacion 1967168 - 19/01 - 10059681 y el número de operación del encargo 9025395 - 19/01 (excedido de 36 días). Estamos tratando de rescindir desde hace varios días pero nunca deja. El mensaje dice rescision no autorizada | VENTA/VPRO | 01/04/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011379282 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, GESTIONAMOS ESTE TIPO DE INCIDENCIAS, NI HACEMOS ANULACIONES. A DEMÁS, ES UNA PETICIÓN MÁS QUE UNA INCIDENCIA. SALUDOS. | SI | En el expediente de DecorStudio 022886478 se están facturando los cargos del cliente titular del mismo, al añadir el cargo de los electrodomésticos al contrato FPP del expediente que he mencionado no ha sido posible hacerlo por lo que hemos tenido que abrir un nuevo contrato FPP con número 014305471682 Solicitamos la anulación de esos gastos de tramitación que por otra parte se habián cargado en el contrato 0143025471681. Adjuntamos correo con claves de promoción vigente en el momento de la operación | FPP | 01/04/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011379068 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LAS ALTAS | SI | Dar alta en P.L.U. en la Uneco 375 al Centro 378l. Por favor, es urgente ya que la tiendo ha empezado a vender esta marca. Muchas gracias. | REF | 01/04/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011373900 | M | SRC | TT | SI | Não imprime o talão de compra. | SCO | 01/04/2026 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011380249 | M | SRC | TT | SI | Buenos dias, los tiquets de balanza del dpto 183 charcuteria no pasan por los tpvs de caja, rogamos nos lo puedan solucionar lo antes posible, gracias un saludo. | TICK | 01/04/2026 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000011380053 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, LOS LISTADOS NI LA APLICACIÓN EOS LO GESTIONA ESTE GRUPO. | SI | los listados de EOS T7AP1501 no me permite abrirlo . Es el único listado de EOS que no puedo abrir y le pasa tambien a mis compañeros .Son listados programados de ims que vuelcan en eos. | CAJA/INF EOS | 01/04/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011379460 | B | TPV | AMELIA | NO | MB não efectua pagamento com pagamento cartão bancário, operação de venda 1451060!! | TBAN | 01/04/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011373539 | M | TPV | AMELIA | NO | Não imprime o talão de compra. | SCO | 01/04/2026 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011370294 | B | TPV | AMELIA | DE TONI | NO | En el momento de realizar una venta para el cobro del parking a empleados del Corte Inglés, en el ticket de venta no se desglosa el IGIC del 7%. La referencia usada para el cobro es :792.103.00012 (adjunto pantallazo con el tipo de IGIC). Operación de venta: 0760.7453 (adjunto ticket de venta) | CPAR/VENTA | 01/04/2026 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000011380645 | A | TPV | AMELIA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0098 XTN:0681 0680-20260317 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0725 H. Alcala Severity: 3 | OMN/FP | 01/04/2026 | OMN/fP | |
| INC000011361858 | B | TPV | AMELIA | NO | Cuando se pasan las tarjetas por el datáfono, la operación de venta se anula | PPAD | 01/04/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011377579 | M | TPV | AMELIA | NO | LA OPERACIÓN 92663219 DEL 3/02/2026 ES PARA RESCINDIR, PERO SIEMPRE ME APARECE "ERROR EN DATOS INTRODUCIDOS". SE TRATA DE UN TALÓN DE RECOGIDA EN CASA DE CTE. Y EXPEDICIÓN LO CANCELÓ PERO SIGUE ESTANDO EN VIGOR. | VENTA/VPRO | 01/04/2026 | 481 - Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza Españ | |
| INC000011375023 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tv 03768661 pago na totalidade fomos para formalizar o tv parcial 98481603 pediu dinheiro novamente entramos com dinheiro mas não aparece formalizado | VENTA/TPV | 01/04/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011374791 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Pongo ejemplo en este tpv pero ocurre en todos. Cuando introducimos en un cobro la referencias genéricas de las firmas de LUJO, antes nos salían para poder poner el precio directamente, ahora nos sale PVP 0.01€ y hay que modificar el pvp. Sinó se modifica el pvp se cobra automáticamente a 0,01€. Ejemplos de genéricas donde ocurre: 082 089.00012 (D&G) 082 059.00015 (VALENTINO) 082 180.00019 (MR. AB) | REF | 01/04/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011379281 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el TPV 367 sale el ticket del cliente triplicado Inv. 01069201 | TICK | 01/04/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011375008 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | en la operacion 713-4552 al finalizar, en en tpv aparecio "factura digital indesponible" y fue impresa la factura en papel, y el cliente informo que tambien recibio la factura en su email, anexo en talon de la venta | SCO | 01/04/2026 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011379889 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Se está presentando un problema con los tpv, en el dpto de colchonería nos dicen que hace días atrás, al momento de realizar un pago por cuotas no les permite, les sale un mensaje que dice "denegada anular o cambiar forma de pago" y lo tienen que realizar por FPP, no sabemos si hay alguna incidencia sobre esto, os pongo un número de operación 0003-06281837 con fecha 31/03 | FPP | 01/04/2026 | 3 - Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011380101 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Identificamos cliente, tramitamos compra y a la hora de pagar el TPV emite aviso de "la función solicitada no se puede ejecutar", nº operación 07415932. Hemos ido a otro TPV cercano y llevado a cabo la operación sin incidencias. | VENTA/TPV | 01/04/2026 | 20 -Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000011380143 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenos días, al realizar abono por tpv función 5, no reconoce el medio de pago origen que es teci, parte del abono lo lleva a tarjeta regalo. Ejemplo talón origen 6821397 del 06/08/2025, talón del abono 8494689 01/04, como no nos permitía anular la transacción hemos tenido que apagar el tpv. Por favor lo podéis revisar, gracias | ABO | 01/04/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011379265 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Balanza de inventario no vuelca tikets. Wifi normal, está conectada, los tikets se pueden recuperar, pero no me aparecen en revisión de tikets de balanza para poder confirmarlos. Los de balanza del mostrador vuelcan con normalidad. | BAL/TIQUE | 01/04/2026 | Supermercado ECI Burgos C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España | |
| INC000011379261 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | balanza de inventario de charcutería no ha volcado los tikes con las pesadas. La balanza tiene conexión normal y los tikes se pueden recuperar, pero no se vuelcan en la revisión de tikes de balanza | BAL/TIQUE | 01/04/2026 | Supermercado ECI Burgos C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España | |
| INC000011380058 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días, volvemos abrir incidencia por el mismo motivo. El fallo persiste todos los días. No es la solución correcta las anteriores. Las anteriores fueron 1631303 y 1673762. El motivo es que siguen sin saltar todos los pedidos online a la balanza de frutería. Hoy por ejemplo 26/08: 2025010566011-2025010561376-2025010383615 Solo estamos pidiendo que todos los pedidos salten solo al equipo nº10 y no al 19 como esa ocurriendo ahora. | PED | 01/04/2026 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011379715 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR CE: 004 Empresa: E.C.I. PORTUGAL CC: 0140 Centro: Lisboa. Descuadre transacciones entre elog y CAR Severity: 4 | OMN/VENTA | 01/04/2026 | omn/venta | |
| INC000011380160 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | IP | SI | Balanzas digitales supermercado. Pasa el numero en la balanza del departamento, pero no queda reflejado en las pantallas de los otros departamentos. | IP | 01/04/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España |
| INC000011379783 | A | SERVIDRO CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR CE: 004 Empresa: E.C.I. PORTUGAL CC: 0140 Centro: Lisboa. Descuadre transacciones entre elog y CAR Severity: 4 | OMN/VENTA | 01/04/2026 | OMN/VENTA | |
| INC000011379788 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0904 XTN:3434 3435-20260331 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0011 Vigo Severity: 3 | OMN/FP | 01/04/2026 | OMn/FP | |
| INC000011379809 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0904 XTN:3434 3435-20260331 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0011 Vigo Severity: 3 | OMN/FP | 01/04/2026 | omn/fp | |
| INC000011374131 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | LA DEJO EN PENDIENTE LE QUEDAN 5 MINUTOS | NO | Nos indican desde la cafeteria que no llegan comandas a la impresora remota, comprobamos que la impresora comunica y no presenta atascos. | CAFE | 01/04/2026 | 33 - Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España |
| INC000011377702 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Error de conexión en aplicación Nro de dispositivo: 314 Descripción: Las TPV no pueden abrir mesas tampoco cobrar da mensajes de error: Error en ejecucion de la funcion ComandasMGR - LeerInfoTickets2: El area 71 no ha sido definida Imposible leer mesas Tambien en Pda da error "Código terminal erróneo o inexistente" | CAFE | 01/04/2026 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011379464 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 01/04/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011376473 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Tenemos incidencia para emission de fatura de tarifa plana en Faturas web. Pedido 2692021093646 | TV 07683008 de 21/01/2026 Puedes verificar? | FACT | 01/04/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011373066 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Le informamos de que los pedidos están en Estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. - 2692084035865 || 00401439829386120260327124248 || 2525 Pueden verificar los, por favor? | PED | 01/04/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011373925 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | pedido en vep | PED | 01/04/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011380132 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 01/04/2026 | 90- DVD | |
| INC000011378379 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Cliente indica que cuando lo añade a la cesta sale otro precio diferente añado en imagen. Tambien indica que no puede aplicar la promo -10% adicional añadiendo PADRE10 en cesta. | CEXT | 01/04/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011380613 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | Pin pad en delegación 0523 centro 937 y terminal 0370 MA0830003DC1005 IP 10.13.169.38. No permite instalar el programa del pin pad entero, en concreto la carpeta boot no tiene startviajes y no arranca la aplicacion, ademas tampoco pone bien la variable de entorno. Mascara de red 255.255.255.224 y puerta de enlace 10.13.169.33. | PPAD | 01/04/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011374285 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En los pedidos no han saltado las secciones de frescos | PED | 01/04/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011374979 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | No vuelcan las balanzas de los pedidos para la preparación en los mostradores. Como ejemplo, pedido 2693085265088 | PED | 01/04/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011379031 | A | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Al intentar realizar las claves c128 y c262 (la opción de liquidación de FPP), se anula la transacción (sale el mensaje operación cancelada) tanto si realizas el cobro en efectivo como si le haces con tarjeta. No podemos pasaros ejemplos ya que no queda registrado en el terminal financiero. Ha sucedido en el 5005 y en el 5004. | TFMGR/SAC | 01/04/2026 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011379163 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | En el terminal financiero 3 (10.99.244.4) al abrir la aplicación de Terminal Financiero, no termina de cargar. | TFAPER/SAC | 01/04/2026 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011379313 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | no arranca el financiero me pone error en configuración en dispositivos, revise configuración de impresora de tiquets y o cajón. | TFAPER/SAC | 01/04/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011376410 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Hemos configurado un financiero con w11 25H2 en instalado una tableta verifone M400, cuando se arranca la aplicación de financiero, la reconoce y la tableta empieza a cargar pero se queda con la pantalla de USB y sin salir el carrusel de fotos. La ip del pc es 10.65.244.32 | TFMGR/SAC | 01/04/2026 | 14 - SAGASTA | |
| INC000011379940 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | LA TABLETA NO RECOGE LA FIRMA AL GESTIONAR UNA TARJETA PROVISIONAL DEL CORTE INGLES. | TFMGR/SAC | 01/04/2026 | BAHIA DE MALAGA | |
| INC000011378598 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | CLIENTE ACUDE A SAC Y REALIZA UN E/CTA. EN EFECTIVO POR IMPORTE DE 300€ (op:50013118) Y EL TERMINAL FINANCIERO NOS SOLICTA ESCANEO DE DNI Y LA CLIENTA TIENE EN SAT EL DNI ESCANEADO Y ACTUALIZADO. DNI: 18967007-B TC:0042504738147 | TFMGR/SAC | 01/04/2026 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011380299 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Cliente no ha podido firmar en la tableta una certificación de tarjeta División Empresas A33 porque ha salido el siguiente mensaje: No se puede firmar porque otra aplicación está bloqueando la tableta. Firmar en papel. Ha ocurrido a las 14.38 en el financiero 2. | TFMGR/SAC | 01/04/2026 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011380499 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | 001-Preciados, Terminal financiero 5008, Tarjeta Cliente 0168119337, Vto 28/02/26 (OPEN), Importe 88,82€. Al tratar de cobrar en efectivo el vto. anterior, el terminal financiero responde "OPERACION SOLO PERMITIDA CON TARJETA ECI". No está permitida la autofinanciación | TFMGR/SAC | 01/04/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011377149 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | En la referencia indicada, tanto la bolsa con el código de barras como la etiqueta del producto marcan un precio, pero en el tique de balanza aparece otro distinto | BAL/TIQUE | 01/04/2026 | Puerta de Banús SuperCor Express Urb. Río Verde, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011378906 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Tenemos un producto con etiqueta de precio origen 14,95€ y precio final a 5€ pero al cobrarlo por TPV sale a 7,45€, según central esta bien grabada la oferta, nos comentan que se revise. Gracias de antemano. | REF | 01/04/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011380121 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | PROM | SI | Cliente asociado al colectivo de Unilever ( 0700) reclama que no se le han aplicado descuentos en mercancías que señala en el tique adjunto | GOP/PROM | 01/04/2026 | hermosilla |
| INC000011375851 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | hay una serie de artículos que son 0,0 del departamento 187 alcohol, que deberían pasar en la franja de 22:00-08:00 en la que esta prohibida la venta de alcohol y no pasan | VENTA/TPV | 01/04/2026 | Tienda Gran Plaza SuperCor Express C/ Gran Plaza, 2 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011377258 | M | SALA EBUSINESS | #MA#CC . SI NO HA VOLCADO EN VEP NO ES INCIDENCIA PARA REVISAR DESDE ESTE GRUPO LAS OPERACIONES DE RESCISIÓN NO GENERAN TALÓN MPC, SOLO SE GENERAN EN ABONOS. POR FAVOR REVISAR | SI | Pedido 2605641001179, se rescindió en TPV y no ha volcado MPC para devolución a proveedor de E.Dig (market place) ni tampoco deja crear el MPC para devolver esa mercancía al Proveedor. | VENTA/VPRO | 31/03/2026 | hermosilla | |
| INC000011370558 | M | SRC | NO | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona las distribuciones. | DISTRIBUCION | 31/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||
| INC000011377579 | M | SRC | TT | SI | LA OPERACIÓN 92663219 DEL 3/02/2026 ES PARA RESCINDIR, PERO SIEMPRE ME APARECE "ERROR EN DATOS INTRODUCIDOS". SE TRATA DE UN TALÓN DE RECOGIDA EN CASA DE CTE. Y EXPEDICIÓN LO CANCELÓ PERO SIGUE ESTANDO EN VIGOR. | VENTA/VPRO | 31/03/2026 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011378065 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO. | SI | No puedo abrir mi TPV 10.35.254.86 | REMOTO | 31/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011371965 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ATENDED EL COMENTARIO 30 MAR. 2026 18:03 | SI | La impresora no ajusta bien las entradas | IMP | 31/03/2026 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011376473 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LA APLICACIÓN DE LA IMAGEN, NI FACTURAS. | NO | Tenemos incidencia para emission de fatura de tarifa plana en Faturas web. Pedido 2692021093646 | TV 07683008 de 21/01/2026 | FACT | 31/03/2026 | 140 Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011378520 | M | SALA EBUSINESS | TT | SI | operación de venta 00100900618674720260109191044 pedido nº 2692009039209, no permite realizar el abono de la linea 2, aparece como recogida ok, ha sido devuelta esta mercancía ref.001060203700020 EAN 8435215108623 pero no ha sido abonado, cursaron un mpc / sin abono 00100909669505820260306123007 en centro comercial y ahora no permite abonar esta diferencia ni en csc ni en TPV | ABO | 31/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011379083 | M | SRC | TT | SI | en los cobros de productos financieros recibos devueltos y entregas a cta q el clte paga con tarjeta de banco nos pide el dni en todos los financieros | TFMGR/SAC | 31/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011378909 | B | SRC | TT | SI | No hemos podido cobrar con la tarjeta de ECI en los terminales 333 Levis chico y 272 TTGG caballero. Pone el literal "error en la ejecución" Por favor, necesitamos que le echéis un vistazo para poder cobrar normalmente. Muchísimas gracias. | TECI | 31/03/2026 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid Españ | |
| INC000010852113 | B | TPV | AMELIA | NO | Tenemos la dg0731-Venda Telefónica donde hay 3 pin pads que no se puede instalar al no realizar la descarga del broadcast (adjuntamos capturas), cuando aparece la ventana para actualizar, da un TIMEOUT no está instalado y no permite la descarga del broadcast. De momento, son 3 equipos que no permite la instalación. Estos son los datos del equipo que no permite la instalación: CC: 0935 Terminal: 0090 ip: dhcp 10.226.56.1 mascara 255.255.255.128 Máquina: LB0000053DC0012, LB0000053DC0014, LB0000053DC0016 Sesión IMS pantalla: LBV0UX16, LBV0UZ75, LBV1UO3F Datos contacto: Nombre del Agente: MELANIE ALMEIDA Teléfono / extensión: 00351211203690 | CARGA/TPV | 31/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011378489 | A | TPV | AMELIA | NO | Usuario 78230265 ha dejado de poder realizar VPR en el TPV sucursal 705 . Juan Cristóbal Pérez, corporativo 85368 | AMELIA | 31/03/2026 | 705 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000011370294 | B | TPV | AMELIA | SE LA PASO POR QUELE QUEDAN DOS HORAS Y LA ESTABA VIENDO BELEN | NO | En el momento de realizar una venta para el cobro del parking a empleados del Corte Inglés, en el ticket de venta no se desglosa el IGIC del 7%. La referencia usada para el cobro es :792.103.00012 (adjunto pantallazo con el tipo de IGIC). Operación de venta: 0760.7453 (adjunto ticket de venta) | CPAR/VENTA | 31/03/2026 | 912 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000011375851 | M | TPV | AMELIA | NO | hay una serie de artículos que son 0,0 del departamento 187 alcohol, que deberían pasar en la franja de 22:00-08:00 en la que esta prohibida la venta de alcohol y no pasan | VENTA/TPV | 31/03/2026 | 577 - Tienda Gran Plaza SuperCor Express C/ Gran Plaza, 2 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011359657 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | funcionario nao consegue efetuar pagamentos nem identificar error : cartão não aceite cartao eci 6008339501932090018 Luis miguel Cerdeira Lima email: luismclima@hotmail.com tel 968456045 | TBAN | 31/03/2026 | 140 - lisboa | |
| INC000011377234 | B | TPV | BELEN MINUESA | RELACIONADA CON INC000011359101 | NO | A LA HORA DE COBRAR CON TARJETA ECI Y SACAR TICKET REGALO INDICA ERROR AL EJECUCION DE LA FUNCIÓN Y SE ANULA LA TRASACCIÓN. EJEMPLO 02693213 Y 02693214. | TIREG | 31/03/2026 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España |
| INC000011377227 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el tpv 317 operación 8353 no se ha logrado hacer una operación con tarjeta bancaria, esto ha generado una reclamación tenemos otra operaciones echas en ese día antes e después del error, necesitamos de saber que ha pasado con la operación. | TBAN | 31/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011377303 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | TPV cobrou valor à cliente, confirmou-se com caixa central, supostamente valor foi cobrado. Introduzimos venda à conta 1515, mas cliente volta e informa que lhe efetuaram o estorno para a conta. talão operação 1748664. | VENTA/TPV | 31/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011376866 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos una promoción de TOUS que por error cuando escaneas el QR en la aplicación genera un vale de -150€ y la promoción es del -15%. Pongo como ejemplo la transacción anulada numero 2599268 con fecha 30/03/2026. | GOP/PROM | 31/03/2026 | 9 - Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000011377708 | B | TPV | BELEN MINUESA | RELACIONADA CON INC000011359101 | NO | Operación de ejemplo 31/03/2026 - tpv 124 operacion 0494. Cuando se va a realizar el cobro con tarjeta ECI y tras identificar el cliente y marcas la opción de ticket regalo al tratar de finalizar la operación de cobro salta el mensaje que adjuntamos en la imagen " ERROR EN LA EJECUCIÓN DE LA FUNCION" y se anula la operación, ocurre en todos los tpvs. Sí realizas lo mismo pero sin marcar la opción de ticket regalo la operación finaliza correctamente y posteriormente sacas el ticket regalo sin problema. | TIREG | 31/03/2026 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000011378181 | M | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | Necesitamos anular tv 99999328 con fecha 15/09/2017 salta en situación 84 y no nos permite anularlo | ABO | 31/03/2026 | pozuelo |
| INC000011373333 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Hemos realizado en tienda varios abonos de DVDs, en el justificante del abono pone "total abono 0€". En los ejemplos que adjuntamos, el reembolso del dinero ya está hecho, necesitamos saber si se puede solucionar la parte de que en el total abono siga apareciendo 0€, para evitar futuras reclamaciones de los clientes. Ya que hoy hemos hecho otros abonos y sigue persistiendo el mismo problema. | ABO | 31/03/2026 | Tienda Pontevedra C/ Doctor Loureiro Crespo, 10 Pontevedra, Pontevedra España | |
| INC000011378232 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenos días. Al enviar un paybylink al cliente le aparece continuamente el mensaje de pedido no disponible, operación 03443600. Al no dejarle entrar a la pasarela de pagos, le enviamos un nuevo link con operación 03443602 y aparece el mismo mensaje. En uno de los intentos consigue entrar a la pasera de pagos y le aparece el mensaje de "ha habido un problema con el medio de pago seleccionado" por lo que el cliente no puede realizar el pago del artículo. Adjunto imágenes | TBAN | 31/03/2026 | 6 - CAS | |
| INC000011374745 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | 31/03/2026 | sur almeria | |||
| INC000011378215 | M | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | el catalogo no deja añadir articulos a la cesta ni en el tpv ni el las pdas y no solo ese articulo llevamos varios dias detectandolo en varios productos y marcas | CEXT | 31/03/2026 | Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España |
| INC000011283206 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Modulo Vistex explotaciones ajenas, la venta de la uneco 0716 en el GF41 tiene contabilizada en FBL1N dos impuesto diferentes. Adjunto ejemplo de un talón que no se visualiza el impuesto. | VENTA/TPV | 31/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011379023 | B | TPV | BELEN MINUESA | RELACIONADA CON INC000011359101 | NO | En cobros con tarjeta ECI, al solicitar emisión ticket regalo durante el proceso de cobro, aparece un mensaje de Error en la función , que anula automáticamente la trasacción. Adjuntamos ejemplo de operación | TIREG | 31/03/2026 | 5 - GRAN VIA |
| INC000011376706 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0408 Centro: ECI_SOMOSAGUAS. Descuadre transacciones entre elog y CAR | OMN | 31/03/2026 | omn | |
| INC000011373820 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | mercancía que en el pedido del cliente en balanza sale a 11,65kg y la hoja de pedido en preparación que no sacamos sale bien .mando foto | PED | 31/03/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011373270 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | LOS CODIGOS DE BARRAS QUE GENERAN LAS BALANZAS NO SE LEEN EN CAJA Y HAY QUE COBRARLOS POR REFERENCIA GENERICA. CORPORATIVO: 0679217 | BAL/TIQUE | 31/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011370685 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | IP | SI | no nos deja enviar las balanzas a la hora de que lleven perecederos , y si las queremos imprimir no nos deja | BAL/CONF | 31/03/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España |
| INC000011374131 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Nos indican desde la cafeteria que no llegan comandas a la impresora remota, comprobamos que la impresora comunica y no presenta atascos. | CAFE | 31/03/2026 | 33 - AVILES | |
| INC000011376909 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2536018005621 no vuelca en Venta en Proceso, necesitamos que se integre para poder gestionarlo. Gracias | PED | 31/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011377702 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | TT | SI | Las TPV no pueden abrir mesas tampoco cobrar da mensajes de error: Error en ejecucion de la funcion ComandasMGR - LeerInfoTickets2: El area 71 no ha sido definida Imposible leer mesas Tambien en Pda da error "Código terminal erróneo o inexistente" | CAFE | 31/03/2026 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España |
| INC000011373792 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | Caso sf: 22809649 Cuc: 0222080822 login web: talonsola@gmail.com cliente ha ido a comprar Bidón de agua Tiro 0.5 Adidas Verde Modelo: IW8152 Referencia: 001025225982237 EAN: 4067891827891,En la web el precio es de 4 euros y al añadirlo a la cesta el precio cambia a 7,99 euros | GOP/PROM | 31/03/2026 | 90 -dvd |
| INC000011378170 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido 2692043027707 no aparece en venta en proceso y su estado es de KO Etiqueta Bulto. Quitar del listado, gracias | PED | 31/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011378855 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes: Tenemos una Op off line del centro 716 645.3355 del 30/03/2026 con cargo Tarjeta ECI. Es un pedido alimentacion Web. Hablamos con madrid (Cuadre de Venta) y nos indican de poner incidencia para recuperar la operacion, porque la operacion no ha entrado en la venta pero el centro no tiene descuadre. GRACIAS | VENTA/WEB | 31/03/2026 | 716 - Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011378519 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Tras realizar varias operaciones de pago a Recibos Devueltos clave C352 financieros y con la nueva normativa intentamos realizar entregas desde los datos del interviniente que es autorizado de tarjeta y sistema indica que no es interviniente... pasa con todos los cliente (adjunto pantalla de ejemplo) | TFMGR/SAC | 31/03/2026 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000011377327 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | JOB : POXSFE00#DIRVPDIA[(0415 31/03/26),(0AAAAAAAAAABHHPE)].SBORDIVP = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000104711 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/bordiavp/sbordivp = Job Number: 738 = Tue 03/31/26 04:22:20 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/bordiavp/sbordivp IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... export NOMBRE_CENTRO=POXSFE00 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion PROGRAMA /sfctrl/bin/ts042104 FINALIZADO CON ERROR =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:00 = User Time (Seconds) : 0 = Tue 03/31/26 04:22:20 CEST | JOB | 31/03/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011378409 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | La referencia HOST 305 08301 y material 105837265, no salta en mantenimiento centralizado ni el PLU en las Balanzas. Se ha comunicado a compras y comprueban que tiene señal de balanza. Les adjunto un print de la pantalla. | BAL/PLU | 31/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011377149 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | En la referencia indicada, tanto la bolsa con el código de barras como la etiqueta del producto marcan un precio, pero en el tique de balanza aparece otro distinto | BAL/TIQUE | 31/03/2026 | Puerta de Banús SuperCor Express Urb. Río Verde, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011375344 | M | SOPORTE C.T.F | IP | SI | balança pesa mas não pasa peso para terminal | BAL/PLU | 30/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011374329 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO PUEDE HACER RESET DE FÁBRICA. | SI | La pda con ip 10.99.183.47 no reconoce StageNow. Haciendo ping a 10.99.183.47 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.99.183.47: bytes=32 tiempo=85ms TTL=64 Respuesta desde 10.99.183.47: bytes=32 tiempo=91ms TTL=64 Respuesta desde 10.99.183.47: bytes=32 tiempo=123ms TTL=64 Respuesta desde 10.99.183.47: bytes=32 tiempo=106ms TTL=64 Estadísticas de ping para 10.99.183.47: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 | OTRO | 30/03/2026 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011376379 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ¿EN QUE PARTE DE LA CARGA SE HA QUEDADO? ¿HAY ALGÚN ERROR? SI PUEDEN APORTAR UNA IMAGEN. | SI | ¿Está el equipo encendido ahora mismo?: Si el tpv 051 no ha cargado | CARGA/TPV | 30/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011376212 | B | TERMINAL PUNTO VENTA | SE ESCALA POR SI PROCEDE REVISAR LAS TRAZAS, TAL COMO SE SOLICITA 10 MAR. 2026 12:31 | NO | LA PANTALLA DE LA CAJA, SIN MOTIVO APARENTE SE MINIMIZA Y SE VA LA IMAGEN A LA DERECHA Y HACIA ARRIBA | VENTA/TPV | 30/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011376197 | M | SRC | TT | SI | Caso número: 22712281. Clt con usuario jmausing@gmail.com. Comunica cliente que a él no le sale el error en la aplicación. El error le sale a la cajera en el tpv cuando va a leer el QR cuando va a pagar con la tarjeta eci que no se lo lee. Ha borrado cookies, ha desinstalado la aplicación y la ha vuelto a instalar y sigue igual. Hasta ahora lo ha hecho así siempre y no ha tenido ningun problema. cuc: 0244688198. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011373333 | M | SRC | BUENOS DÍAS, PARECEN TERMINALES WEB, NO SON DE TPV | SI | ABO | 30/03/2026 | Tienda Pontevedra C/ Doctor Loureiro Crespo, 10 Pontevedra, Pontevedra España | ||
| INC000011373380 | M | SRC | TT | SI | Paga el cliente con visa y a continuación de salirle el ticket se vuelve a poner en la pantalla la misma operación( como si no lo hubiese pagado). Al momento se pone la pantalla en verde y a continuación en modo venta y esperando conexión con el pos. Ha sido sobre las 13,15 terminal 197 | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 3 - Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011374666 | A | SALA EBUSINESS | NO | #MA#CC Por favor, según la imagen al inicio de la actividad, debería pasar por Terminal Móvil AMV. Comprobad si es así. | AMV | 30/03/2026 | el ejido | ||
| INC000011374554 | B | SRC | PEDIR CENTRO | NO | terminal fuera de linea, tenemos dotacion con operacion 4512684 de ayer dia 27/03 y no tiene rollo electronico, no tenemos datos de TPV.Saludos. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011375008 | M | SRC | SCO | SI | en la operacion 713-4552 al finalizar, en en tpv aparecio "factura digital indesponible" y fue impresa la factura en papel, y el cliente informo que tambien recibio la factura en su email, anexo en talon de la venta | SCO | 30/03/2026 | 142 - LISBOA | |
| INC000011374131 | A | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO PUEDE REINICIAR EL SERVIDOR DE COMANDAS. | SI | Nos indican desde la cafeteria que no llegan comandas a la impresora remota, comprobamos que la impresora comunica y no presenta atascos. | CAFE | 30/03/2026 | 33 - Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000011374263 | M | SRC | UNA RESCISIÓN NO GENERA MPC: #MA#CC . SI NO HA VOLCADO EN VEP NO ES INCIDENCIA PARA REVISAR DESDE ESTE GRUPO LAS OPERACIONES DE RESCISIÓN NO GENERAN TALÓN MPC, SOLO SE GENERAN EN ABONOS. POR FAVOR REVISAR | SI | Buenos días , solicitamos revisión del pedido nº 2692027045387 correspondiente a la OV. 00100909157548520260127225108 la cual se rescindió el día 26-03-26 en la op. 0374/8925 . y a fecha de hoy " NO HA SALTADO EL MPC " . GRACIAS.- | MPC | 30/03/2026 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011375204 | B | SRC | TT | SI | SE HA QUEDADO BLOQUEADA TERM. 198 | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 3 - Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011374791 | B | SRC | TT | SI | Pongo ejemplo en este tpv pero ocurre en todos. Cuando introducimos en un cobro la referencias genéricas de las firmas de LUJO, antes nos salían para poder poner el precio directamente, ahora nos sale PVP 0.01€ y hay que modificar el pvp. Sinó se modifica el pvp se cobra automáticamente a 0,01€. Ejemplos de genéricas donde ocurre: 082 089.00012 (D&G) 082 059.00015 (VALENTINO) 082 180.00019 (MR. AB) | REF | 30/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011375851 | M | SRC | TT | SI | hay una serie de artículos que son 0,0 del departamento 187 alcohol, que deberían pasar en la franja de 22:00-08:00 en la que esta prohibida la venta de alcohol y no pasan | REF | 30/03/2026 | 577 - Tienda Gran Plaza SuperCor Express C/ Gran Plaza, 2 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011373858 | M | SRC | TT | SI | Los compañeros de tienda, al realizar algunos pedidos, inician el proceso para comprobar el producto que deben preparar y una vez localizado y volver a la PDA para escanearlo, el dispositivo se bloquea y omite ese paso, mostrando el mensaje “TODOS LOS PRODUCTOS AÑADIDOS CORRECTAMENTE” aunque no se haya realizado el escaneo. Debido a este fallo, se ven obligados a completar el pedido a través de la aplicación en el PC. | PED | 30/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011374315 | B | TPV | AMELIA | NO | BUENOS DIAS, EL TERMINAL 070 LA CAJA 7 VA MUY LENTO, SE QUEDO PILLADA EN LA OPERACION 0707432, APAGAMOS PERO SIGUE IGUAL. GEORGINA 608707386 | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 705 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000011375833 | A | TPV | AMELIA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0373 XTN:7334-20260319 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella Severity: 3 | OMN/FP | 30/03/2026 | OMN/fP | |
| INC000011377047 | B | TPV | AMELIA | TT | SI | La caja nº 3 lleva varias semanas funcionando mal, lenta, no reconociendo los productos escaneados o duplicándolos. Tras varias revisiones y cambios del escáner el técnico a resuelto que el problema debe ser de los procesos del TPV. Nos urge mucho la reparación ya que es una de las cajas principales. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España |
| INC000011376866 | M | TPV | AMELIA | PROM | SI | Tenemos una promoción de TOUS que por error cuando escaneas el QR en la aplicación genera un vale de -150€ y la promoción es del -15%. Pongo como ejemplo la transacción anulada numero 2599268 con fecha 30/03/2026. | GOP/PROM | 30/03/2026 | 9 - Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España |
| INC000011375086 | B | TPV | AMELIA | NO | o tpv bloqueou na tv 0477501 no cobro de 2.50€ a multiban | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 142 | |
| INC000011374566 | M | TPV | AMELIA | NO | El jueves 26 vino una clienta a devolver un pedido DVD que había recogido en nuestro centro y cuando le salió en el PIN PAD para firmar, le ponía total abono 0€. La clienta no quiso firmar el abono y tampoco dejarnos la mercancía, ya que ella dice que no va a firmar ningún abono a 0€ de unas botas de más de 200€. Dimos a cancelar la firma y avisamos a Patricia Reyes para que se anulase el abono. Con la señora quedamos en avisarla nuevamente cuando la situación esté solucionada. Os adjunto un archivo con los datos del pedido y otro con los tickets que nos salieron en caja una vez cancelamos la firma, en los que se pueden comprobar que el total del abono pone "0€" | ABO | 30/03/2026 | Tienda Sanxenxo Ctra. La Lanzada, S/N (Esq. Ctra. Adina)-Portonovo Sanxenxo, Pontevedra España | |
| INC000011374517 | M | TPV | AMELIA | NO | Ayer vino una clienta a devolver un DVD que recogió en nuestro centro y cuando le salió en el PIN PAD para firmar, le ponía total abono 0€. Esta nos firmó igualmente sin problema y nos dejó el pedido a nosotros, esperando a que se solucione o le indiquemos algo al respecto. Os adjunto archivo con los datos del pedido y con el ticket de "preparación devolución abono en proceso" | ABO | 30/03/2026 | Tienda Sanxenxo Ctra. La Lanzada, S/N (Esq. Ctra. Adina)-Portonovo Sanxenxo, Pontevedra España | |
| INC000011374837 | M | TPV | AMELIA | NO | nos esta ocurriendo que operaciones con pago con tarjeta ECI la operación se anula. sin especificar el motivo, no finaliza operativa. adjunto ticket de transacción a modo de ejemplo. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011373740 | M | TPV | AMELIA | NO | Terminal 67 (com TPA Lane 7000) bloqueou a meio de um pagamento com cartão bancário. Não finalizou a operação, não saíu talão, não aparece no rolo electrónico. | PPAD | 30/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011375151 | M | TPV | AMELIA | NO | Tv 03751338 pago na totalidade quando fomos a formalizar um dos tv parciais 96660426 pediu 3€, falamos com caixa central e entramos com dinheiro 3€, mas o tv continua em aberto. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011375000 | M | TPV | AMELIA | SI | Al realizar catalogo para pedido cliente no nos deja añadir articulo a la cesta indicando: el articulo no se ha podido añadir a la cesta. NOS ESTA SUCEDIENDO CON TODAS LAS REFERENCIAS DE E.DIG DE LA MARCA ALMA EN PENA | CEXT | 30/03/2026 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000011374853 | B | TPV | AMELIA | NO | El terminal 735 de cafetería se queda con la pantalla en verde, hemos cambiado perifericos y lCPU pero se sigue quedando la pantalla en verde no arrancando. Necesitamos que se revise si existe algún problema con los procesos de la cafetería ya que las remotas tampoco funcionan. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 33 - AVILES | |
| INC000011373107 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | productos que pasan por el TPV con precios diferentes, ejemplo: operación 00025547, 00016325, 0001 | REF | 30/03/2026 | SUPERMERCADO ECI PUERTO PORTALS Edificio E1, Local 64 Calviá, Illes Balears 07181 España | |
| INC000011348833 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El 06.03 se intento rescindir la suboperación 001048191402781. El terminal se bloquea. La pantalla se pone negra. Ponemos caso sales force 22533210. Nos confirman desde Paypal que la clienta ha recibido el reembolso del dinero.Susana Blázquez Hermosa Susana Blázquez Hermosa 12 de marzo de 2026 a las 11:40 el cliente tiene dos reembolsos en paypal el día 06/02. Uno por 155,27 € y otro por 14,99€ Pero sin embargo la operación de venta en proceso sigue pendiente. Necesitamos se proceda a la rescisión ya que el terminal no lo permite. Muchas gracias | VENTA/VPRO | 30/03/2026 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011373111 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos dos operaciones una de ellas rescindida, la 02628761 del día 25 y la otra 2635799 del día 26 que sigue pendiente cuando dice el cliente que ya la ha pagado. el medio de pago es por la pasarela de pago PAYBYLINK. No sabemos si es un error de la pasarela de pago, pero no conseguimos que la operación quede finalizada para que el cliente reciba su pedido. | VENTA/VPRO | 30/03/2026 | 3 - Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011370933 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenas tardes desde hace alguna semana llevamos teniendo problemas en la activacion de targetas digitales de apple, no se activan el el terminal y nos da la operacion como anulada, rogamos nos digan si pueden resolverlo o donde nos podemos dirigir para hacerlo el talon ulimo por si sirve de ejemplo es el 04140782 | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011376799 | B | TPV | BELEN MINUESA | RELACIONADA CO | NO | Cuando se solicita el tique regalo dentro una operación de venta al introducir la forma de pago nos anula la transacción. Un ejemplo es la operación 00137490 del día 30/03. Otra es la operación 0095767 del día 25/03 | TIREG | 30/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000011376450 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | La incidencia es para este y para todos los TPV, cuando le das a precios para consultar el stock y no podemos cambiar de talla para consultar y tampoco sale el color del articulo ni los diferentes colores que tiene esa referencia. Llevamos asi como 3-4 semanas, anteriormente iba perfectamente. Adjunto video. Gracias. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000011374745 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | 28.03.2026 Necesito se resuelva esta incidencia como sea resuelto otra con el mismo caso. Adjunto Imagen Incidencia solucionada 2331380 Buenas tardes, al realizar una venta por catalogo extendido no permite realizar la compra de la marca Pisamonas, referencia generica 69622000011, EAN 8434345389575, he intentado realizar la venta en el terminal 0153 hora 19:47. | CEXT | 30/03/2026 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011375023 | A | TPV | BELEN MINUESA | PEDIR BAJADA | NO | Tv 03768661 pago na totalidade fomos para formalizar o tv parcial 98481603 pediu dinheiro novamente entramos com dinheiro mas não aparece formalizado | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 140 - LISBOA |
| INC000011373734 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Al realizar rescisión en la pantalla de vales nos pone " esta compra generó este cupón que se ha consumido E. Tarjeta regalo ***47k9. Se va a descontar del total 0.00" pero nos descuenta 0.01 euros como anulación de cupones. Talón de rescisión 01497298 del 27/03/2026. La rescisión debería haberla hecho por 16 euros y a la OTC del cliente se le envían 15.99 | VENTA/VPRO | 30/03/2026 | 683 - Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011372872 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos una operación de DC en Goya de 10 auriculares con ref 385 457 41894, estos tiene una promoción aplicada en la que el terminal deja un precio final de 95€ por unidad. El cliente nos paga vía pay by link, y en el momento de la compra le llega un mensaje de que tiene que pagar 1117,60€. No se aplica la promoción cuando se paga por ese método? | TBAN | 30/03/2026 | 3 - goya | |
| INC000011374689 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos dos artículos de la marca Nivea que, al realizar el cobro en tpv aparecen codificados en un departamento diferente. El departamento que aparecen en la operación de venta es el 557, cuando el correcto es 234. Los códigos eans y referencia eci son: (8412300054867 - 23421803620) y (8412300057431- 23483001709) Se ha realizado una operación de venta n.º 00480676, de fecha 28/03/2026. | REF | 30/03/2026 | 13 - malaga | |
| INC000011375152 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | o tpv 063 bloqueou na tv 00632964 em pagamento de mb que ficou com a indica "aguarde recibo" | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011374858 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | ticket regalo | TIREG | 30/03/2026 | Los Arcos Sfera Av. Andalucía, S/N Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011374802 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | TIKET REGALO | TIREG | 30/03/2026 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011374591 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | REGALO | TIREG | 30/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011374335 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | REGALOD | TIREG | 30/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011374334 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | REGALOD | TIREG | 30/03/2026 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011373765 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | REGALOD | TIREG | 30/03/2026 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011373720 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | REGALO | TIREG | 30/03/2026 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011374322 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | REGALOD | TIREG | 30/03/2026 | 97 - conquistadores | |
| INC000011374132 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | El terminal 280 no imprime los tickets del terminal. op ejemplo 02807630 (apertura terminal) | TICK | 30/03/2026 | 6 - CAS | |
| INC000011373885 | M | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | Nos comentan los compañeros de Optica 2000 que cuando realizan una operacion que va por la pasadela de pagos PAYBYLINK donde al cliente se le piden los datos de su correo electronico para enviarle un correo con un link donde al recibirlo y abrir ese link se le envia un codigo de acceso a realizar el pago seguro de dicha operación, dicho correo por veces el cliente no lo recibe en su correo y no pueden realizar dicho pago de la operacion, según ellos esto se produce de forma aleatoria algunos si llegan a los clientes y otros no.Tambien nos comentan que los correos los suelen introducir ellos a mano (teclearlos) como medida se seguridad para que el cliente les de el,de propia voz la cuenta de su correo donde recibir ese link. Os ponemos dos operaciones de ejemplo en el tpv de tienda. terminal 114 fecha 24032026 operacion 9281 terminal 114 fecha 26032026 operacion 9372 | PEXT | 30/03/2026 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000011373789 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | el vendedor 76484162 no puede realizar ninguna operacion en ningun tpv, pues su clave le da error y ella no la ha cambiado. Su clave actual es 1111. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000011373270 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | LOS CODIGOS DE BARRAS QUE GENERAN LAS BALANZAS NO SE LEEN EN CAJA Y HAY QUE COBRARLOS POR REFERENCIA GENERICA. CORPORATIVO: 0679217 | BAL/TIQUE | 30/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011373527 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | El terminal de orden en casa no lee las tarjetas turistas. Hemos hecho una prueba y no nos pide recargar la tarjeta. Hemos consultado el saldo y anula la operación. | TRAP | 30/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011366129 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Terminal não deixa passar de um sistema para outro | PEXT | 30/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011366291 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Nuestro TPV 95 - Starbucks que tiene integracion de extensibilidad , todos los dias se bloquea en el menu de extensibilidad, hay que verificar los logs porque passa todos los dias en diferentes altura del dia TPV 095 - 181.223.1.95 - esta en este momento bloqueado en el menu de extensibilidad , teneis la operacion en el anexo 095-5038 | PEXT | 30/03/2026 | 142 -GAIA | |
| INC000011375023 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tv 03768661 pago na totalidade fomos para formalizar o tv parcial 98481603 pediu dinheiro novamente entramos com dinheiro mas não aparece formalizado | VENTA/TPV | 30/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011374554 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | terminal fuera de linea, tenemos dotacion con operacion 4512684 de ayer dia 27/03 y no tiene rollo electronico, no tenemos datos de TPV.Saludos. | VENTA/TPV | 30/03/2026 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011376218 | B | SERVIDOR CC | CAR | NO | El puesto de conteo de la Glory con usuario T0010007 al darle a imprimir informes de conteo, pasa también con informes de terminales abiertos NO imprime nada. | CAJA/CONTEO | 30/03/2026 | 10 - Princesa C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000011361893 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | No funciona de nuevo la impresión de las aplicaciones de Informe de Terminales Abiertos . Vuelve otra vez a no imprimir ruego gestioneis. he apagado el ordenador y vuelto a encender y sigue sin funcionar | CAJA/INF | 30/03/2026 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011373398 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | La balanza situada en el departamento de pastelería mostrador 16 con IP 10.70.21.25 , Nº25 ha sufrido un cambio de disco duro el pasado día 19/03/2. tras actualizaciones por parte de la empresa de las balanzas y mantenimiento, me informa el departamento de mantenimiento que el POS debe avisar al servicio que se encarga de los tickets de balanza (ViewNext) ya que todo aparece bien cargado a excepción de que quedan tickets abiertos repetidos en vendedores y por eso no pasan por el TPV. | BAL/TIQUE | 30/03/2026 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011374379 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : AXXW - app : T6BTOINT - job : C6BTOINT ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT(A las 08.00 ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10870376 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : AXXW - app : T6BTOINT - job : C6BTOINT InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT(A las 08.00 ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 6BT Job Original: 6BT El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 30/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011374972 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | la bascula de mostrador de carniceria salen los tickets a 0 con cualquier vendedor y la bascula tiene linea correcta. Por caja te pide dpto y precio. | BAL/TIQUE | 30/03/2026 | 653 - Mercado San Antón SuperCor C/ Augusto Figueroa, 24 Madrid, Madrid España | |
| INC000011375342 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 PARKING | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0901 XTN:2007-20260328 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenida de Francia Severity: 3 | OMN/FP | 30/03/2026 | omn/fp |
| INC000011376426 | M | TPV | GIMENO | TT | SI | Al realizar venta de entradas de "Los Miserables", después de seleccionar las entradas y rellenar los datos de contacto del cliente, nos aparece "Error 504.. time out". | TAQ | 30/03/2026 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España |
| INC000011376475 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Incidencia a asignar al grupo: SERVICIOS TPV MOVIL. Tratamiento: Parking - Cuadro de Mandos. Incidencia con Fichero de Incidencias. - Se ha incorporado un nuevo proveedor de Aparcamiento EQUINSA. NO SE PROCESA DIARIAMENTE LA INFORMACIÓN DE INCIDENCIAS DEL CENTRO DONDE ESTÁ INSTALADO EL SISTEMA DE APARCAMIENTO DE ESTE PROVEEDOR. Nota: Se va a generar PERFECTIVO para que esta información sea Tratada. | CPAR/VENTA | 30/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011332139 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En el 44900, en el dia 5/3, en Suc 001/090, tenemos rechazos por el motivo "526 VENDEDOR LINEA ERRONEO". Ejemplos: 001 0090 TALON: 06198778 001 0090 TALON: 06225508 | PED | 30/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011376278 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LOS PEDIDOS WEB. | SI | pedido en vep | PED | 30/03/2026 | 90 -dvd |
| INC000011376241 | A | LAYER | MANUEL PATON | NO | SCC- FALLA JOB EN ECI1F010#ERRLAYER.SERRORES =============================================================== = JOB : ECI1F010#ERRLAYER[(0415 30/03/26),(0AAAAAAAAAAGFOXT)].SERRORES = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro -- CRQ000002311286 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/errlayer/serrores = Job Number: 22086352 = Mon 03/30/26 10:28:15 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/errlayer/serrores IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". | JOB | 30/03/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011372338 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | en las balanzas de pescadería no podemos hacer los pedidos de internet, no nos coge los pesos y al intentar finalizar el pedido se queda bloqueado el usuario y se quedan los pedidos de días anteriores en el carrito. | PED | 30/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011376106 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | LAS BALANZAS DE CHARCUTERÍA NO EMITEN EL TIQUET EN PANTALLA, ERROR DE COBRO | PED | 30/03/2026 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011373711 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | EL pedido 2692085043466 con operación 00100370601142320260326223043 no integra en venta en proceso. | PED | 30/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011374268 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenos días: Este pedido 2608676001721 no genera talón, por favor, revisadlo ya que no podemos cumplimentar/rescindirlo. Muchas gracias. | PED | 30/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011374610 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | pedido en vep | PED | 30/03/2026 | 90 | |
| INC000011374808 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Des de la aplicación del Nexo - Mantenimiento CC.CC - Supermercado - Tiquets de balanza, en esta pantalla final no podemos rellenar los campos requeridos ya que los desplegables no aparecen y no puede rellenarse el campo manualmente. Lleva varios días pasando pero en los ordenadores de la oficina no se puede cuando antes sí se podía, en cambio el ordenador que usa el Club del Gourmet sí deja gestionarlo. Gracias. | MANTCC | 30/03/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011373925 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | pedido en vep | PED | 30/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011374305 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | La balanza de frutería con IP 10.101.21.21 no saltan los pedidos online. | PED | 30/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011373932 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | las basculas no funcionan tenemos un pedido de charcuteria y no lo tienen . Pedido n. 26930842458748 | PED | 30/03/2026 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011373820 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | mercancía que en el pedido del cliente en balanza sale a 11,65kg y la hoja de pedido en preparación que no sacamos sale bien .mando foto | PED | 30/03/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011375173 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CAR | NO | Al intentar encender la aplicación del financiero 5011 no arranca nos aparece el siguiente mensaje que adjunto. | TF | 30/03/2026 | ademuz | |
| INC000011376457 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | el dia 30/03 se realiza un cobro provisional ccpr por 2.000 € al fpp 024166353371y la operación entra en el contrato pero no se refleja en el financiero. El cte paga con tarjeta de banco, donde se ve reflejado el cargo. Falta que la op vuelque en el financiero 5008 | TFMGR/SAC | 30/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011375349 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Cada vez que se realiza una operación en el terminal financiero se cierra y da el siguiente mensaje: "Se ha producido un error. Consulte el log de errores para más información." Por favor, ruego se revise. | TFMGR/SAC | 30/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011356116 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | EL CÓDIGO PROMOCIONAL DE 2€ DE LOS PRODUCTOS WIPP EXPRESS, NIXAN O MICOLOR NO FUNCIONA EN EL TPV EL DESCUENTO DE 2€. EL CÓDIGO DEL LOS PRODUCTOS ES 9910020026113 Y LAS REFERENCIAS AFECTADAS SON: 8410436466424,8410436471343,8410436449885,8410436434607,8410436456647,8410436453479,8410436435017,8410436447201,8410436447515,8410436449045. LA ACCIÓN PROMOCIONAL ES LA 23633574. | GOP/OFER | 30/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011375355 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | #FD#CC POR FAVOR, EL PRECIO CORRECTO CUAL ES. | SI | Referencia: 7613033691980 Descripción: La caja de helados chococlack, en la caja pone PRECIO MÁXIMO 3,79€. Pasa por caja a 3,99€ y en la etiqueta también sale a 3,99€. 7613033691980 | REF | 30/03/2026 | Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 España |
| INC000011376362 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | El precio que sale por linea de caja es distinto al de consulta de precios. Consulta de pvp 3,99 € (correcto) y por linea de caja para cobro 0,12€( incorrecto) Referencia: 8002333009240 Descripción: El precio que sale por linea de caja es distinto al de consulta de precios. Consulta de pvp 3,99 € (correcto) y por linea de caja para cobro 0,12€( incorrecto) | REF | 30/03/2026 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000011374298 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Se ha implantado el uneco 805 en nuestro centro, y la venta de sus referencias se van al 550 y al 531. | REF | 30/03/2026 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000011374535 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | IP | SI | La balanza autoservicio fruteria F.SOTO emite mal el precio de la banana 18109700015,marca precio a 1,45 y es 1,55 balanza 02-0v-0004 | BAL/PLU | 30/03/2026 | 20 - ALICANTE |
| INC000011371971 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, SEGÚN LA IMAGEN, NO GESTIONAMOS LA APLICACIÓN NI EL PROBLEMA DEL ERROR QUE DA. | SI | Pedido 2592321000998 op. 06789272 no genera mpc de la Ref 001092544000018 - CU 3607624672971_000000000155066134 - EAN 3607624672971. En el ultimo paso para gestionar el alta del mpc en Vep nos da el siguiente error, adjunto pantallazo. | MPC | 27/03/2026 | 725 - la garena | |
| INC000011371616 | M | SOPORTE C.T.F | NO | #MA#CC Por favor, según la imagen, no gestionamos la aplicación ni el problema del error que da. | MPC | 27/03/2026 | 725 - la garena | ||
| INC000011371607 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, PARECE EL MISMO PROBLEMA QUE LAS INCIDENCIAS DEL MISMO CENTRO INC000011371616 INC000011371971 SEGÚN LA IMAGEN, NO GESTIONAMOS LA APLICACIÓN NI EL PROBLEMA DEL ERROR QUE DA. | SI | pedido 2692026050846 op. 06792045 no genera mpc de la Ref 001080574100014 - CU 3616751631492_000000000150534369 - EAN 3616751631492 | MPC | 27/03/2026 | 725 - La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011370933 | M | SRC | TT | SI | Buenas tardes desde hace alguna semana llevamos teniendo problemas en la activacion de targetas digitales de apple, no se activan el el terminal y nos da la operacion como anulada, rogamos nos digan si pueden resolverlo o donde nos podemos dirigir para hacerlo el talon ulimo por si sirve de ejemplo es el 04140782 | VENTA/TPV | 27/03/2026 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011371751 | B | SRC | TT | NO | CUANDO HEMOS REALIZADO UNA OPERACION CON MEDIO DE PAGO TARJETA ECI Y SOLICITANDO TICKET REGALO, ANULA LA OPERACION NO DEJANDO FINALIZAR, SIN EMBARGO CUANDO SE FINALIZA SIN PEDIR TICKET REGALO Y SE SOLICTA DESPUES , SI QUE LA ACEPTA. LA OPERACION HA SIDO 0510479 | TECI | 27/03/2026 | PASEO DE MORELLA | |
| INC000011356116 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, YA FUE REVISADA POR ESTE GRUPO 19 MAR. 2026 12:42 | SI | EL CÓDIGO PROMOCIONAL DE 2€ DE LOS PRODUCTOS WIPP EXPRESS, NIXAN O MICOLOR NO FUNCIONA EN EL TPV EL DESCUENTO DE 2€. EL CÓDIGO DEL LOS PRODUCTOS ES 9910020026113 Y LAS REFERENCIAS AFECTADAS SON: 8410436466424,8410436471343,8410436449885,8410436434607,8410436456647,8410436453479,8410436435017,8410436447201,8410436447515,8410436449045. LA ACCIÓN PROMOCIONAL ES LA 23633574. | GOP/PROM | 27/03/2026 | 733 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011371968 | B | SRC | TT | SI | En medio de una operación de cobro se quedo la pantalla en verde... reiniciamos y sigue igual. | VENTA/TPV | 27/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011368568 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LOS PEDIDOS WEB | SI | Pedido en mismo estado desde el 16/03, lo mismo ocurre con pedido 2692081014736, por favor confirmad si esta correcto o es incidencia. | PED | 27/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011373074 | B | SRC | TT | SI | error en momento de pago, clienta selecciona lo que quiere pagar y en el momento de que se ponga el importe en el tpv se muestra error de ups algo ha ido mal. en totem 5801 (Derecha). | VENTA/TPV | 27/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011373107 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, PODRÍAN INDICAR UN EJEMPLO DE TPV , AL PRECIO QUE PASA Y AL QUE DEBERÍA PASAR? | SI | productos que pasan por el TPV con precios diferentes, ejemplo: operación 00025547, 00016325, 00016324 | REF | 27/03/2026 | SUPERMERCADO ECI PUERTO PORTALS Edificio E1, Local 64 Calviá, Illes Balears 07181 España | |
| INC000011373206 | A | TPV | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO DA DE ALTAS NI ACTIVA PRODUCTOS. A DEMÁS, ESTO ES MÁS UNA PETICIÓN MÁS QUE UNA INCIDENCIA. SOLO SE ATIENDEN INCIDENCIAS. | NO | El pedido 2423749007088 se abona a fecha 09032026 en acuerdo con proveedor por fallo en la mercancía - operaciónde abono 001 0647 01645545 Ruego se de un alta en VP y Pick&Pack para prodecer cuanto antes a su devolución El abono de dicho pedido se produce a fecha 09.03.26 en operación 01 0647 01645545 (T. ANTERIOR ; 001 0647 01644387 24.08.2024) Ruego se active el pedido y poder realizar un MPC o se genere un MPC desde el Centro 0647 para devolver la mercancía al proveedor correctamente. Pedido 2423749007088 Mcía; Carro Trio de Bebe T - reff 0053 103 25971 | PED | 27/03/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011373204 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011373042 (MISMA REFERENCIA / TERMINA- - TRANSACCIÓN ) | SI | Las referencias 8435257037288 pasa a 1 centimo en la TPV 5201054018514 pasa a 5,75€ 8410981148257 pasa a 116,40€ 8424790100504 pasa a 0,39€ Ej: 00018775 y 00020750 | REF | 27/03/2026 | SUPERMERCADO ECI PORT ADRIA | |
| INC000011373111 | M | SRC | TT | SI | Tenemos dos operaciones una de ellas rescindida, la 02628761 del día 25 y la otra 2635799 del día 26 que sigue pendiente cuando dice el cliente que ya la ha pagado. el medio de pago es por la pasarela de pago PAYBYLINK. No sabemos si es un error de la pasarela de pago, pero no conseguimos que la operación quede finalizada para que el cliente reciba su pedido. | VENTA/VPRO | 27/03/2026 | 3 - Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000011373061 | A | SRC | POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL FRONT. SOPORTE CENTRALIZADO TIENDA FÍSICA TAMPOCO. | SI | Buenos días, la siguiente acción 23702620, está configurada del 23/03 al 30/03 y en web está pintando hasta el 31/03, podríais revisar si existe algun problema¿? Facilito url del producto afectado y documento con un pantallazo con la problemática: https://www.elcorteingles.es/supermercado/B001018155600663-fresas-tarrina-500-g/ | PED | 27/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011371354 | A | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0429 XTN:5925 5923 5924-20260128 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10861688 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa InstanceSituation: TPV:0429 XTN:5925 5923 5924-20260128 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 27/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011371139 | A | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Buenas tardes, al realizar una venta por catalogo extendido no permite realizar la compra de la marca ALMA EN PENA, referencia genérica 660108400015, EAN 59815146416036, he intentado realizar la venta en el centro 677 en el terminal 01530454 hora 15:47 - 16:15.., en la WEB esta operativo para realizar reserva con recogida en tienda y con envió a domicilio. | CEXT | 27/03/2026 | EL EJIDO | |
| INC000011370756 | B | TPV | AMELIA | NO | touch bloqueado não arrancou | SCO | 27/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011371678 | M | TPV | AMELIA | PROM | SI | se cursa talón de venta en dpto. de sanitas clinica dental, para financiación a cliente y tiene promoción asignada pero no le rescata promoción solo le rescata promoción de asisa que era la clínica dental que había anteriormente, la referencia que asigna para cobrar es la misma que la que tenían anteriormente la clínica anterior. (referencia 73910300018) Tvnt 02324769 del 26-03-2026 . y tvnt del 2025 (2324344) | GOP/PROM | 27/03/2026 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000011372569 | A | TPV | AMELIA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0276 XTN:6648 6647-20260316 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n | OMN/FP | 27/03/2026 | omn/fp | |
| INC000011369021 | B | TPV | AMELIA | NO | Hemos plataformado el TPV 167 y no carga PDS2. | CARGA/HT - | 27/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011373203 | M | TPV | AMELIA | NO | Referencia: 009.401.82934 009.841.00339 009.541.01036 Descripción: Buenas tardes. Adjunto estas tres referencias: 009.401.82934 etiquetado a 11€ y por TPV salta a 20,95€ 009.841.00339 etiquetado a 10€ y por TPV salta a 12,95€ 009.541.01036 etiquetado a 7€ y por TPV salta a 9,95€ Como puedes comprobar en las imágenes adjuntadas y en el numero de documento/ticket de compra salta a precios diferentes, en el etiquetado que en el TPV. Nos hemos puesto en contacto con compras y el precio que está bien es el marcado en la etiqueta. Adjuntamos fotos de las etiquetas con sus precios para que lo actualicéis en el sistema y poder llamar a los clientes. | VENTA/TPV | 27/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011372174 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenas tardes: Tenemos desde hace meses problemas con las tarjetas de Austria, todos los clientes de este país que intentan pagar con su tarjeta les sale denegada, adjunto una operación de ejemplo. Hemos podido confirmar en estos meses que pasa con todos los turistas de este país. Gracias, un saludo. | TBAN | 27/03/2026 | Tienda Alfonso X SuperCor Express C/ Díaz Moreu, 4 Alacant, Alacant España | |
| INC000011372734 | M | TPV | AMELIA | NO | SEGUIMOS TENIENDO PROBLEMAS CON EL DATÁFONO DE LA CAJA 169 DE AUTOPAGO. | PPAD | 27/03/2026 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011371602 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Cuando solicitamos Ticket Regalo en el TPV 345 situado en la quinta planta de Preciados, pagando con tarjeta ECI, nos aparece el mensaje "error en la ejecución de función" y nos anula la operación al instante. Adjunto pantallazo del rollo donde se ve reflejada la anulación. | TIREG | 27/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011371551 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Hemos detectado en en todas las calles de salida de línea de cajas, que cuando pagas con tarjeta eci no deja sacar ticket regalo y anula la operación y no deja recuperarla. si tenéis que ponerse en contacto llamar a l teléfono 0671084 | TIREG | 27/03/2026 | costa mijas | |
| INC000011369582 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Al realizar una operacion de ticket por corrreo electronica anula la operacion ( da señal de error en la funcion), hay que sacar ticket fisico ( por ejemplo operacion 036-0348-0003 del 25/03/26) | TIREG | 27/03/2026 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000011372327 | M | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | No permite realizar el abono del ean 8434506474379 ref.001086738800019 (sin abonar) operación de Venta 001-0090-06709805 23-01-2026 pedido 2692023016003, desde csc no permite y por tpv aparece que está abonado. | ABO | 27/03/2026 | 90 - dvd |
| INC000011372794 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | los terminales están anulando las operaciones cuando se pide un ticket regalo en la misma operación donde se le cobra al cliente, ejemplo de operación donde ha pasado 001-0701-0058244 | TIREG | 27/03/2026 | ||
| INC000011372938 | B | TPV | BELEN MINUESA | PROM | SI | SEGUIMOS TENIENDO PROBLEMAS CON EL DATÁFONO DE LA CAJA 167 DE AUTOPAGO. NO HACE EL DESCUENTO DE LOS PRODUCTOS EN OFERTA Y EN LA OPERACIÓN 01673220 DEL DÍA 26/03 TAMPOCO HACE EL DESCUENTO DE PERSONAL DE ECI. NECESITAMOS QUE SE ARREGLE LO ANTES POSIBLE. | GOP/PROM | 27/03/2026 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España |
| INC000011365635 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos uneco nueva en tienda de EEDD 986 SEBAGO pero la mercancía pasa en el tpv para la uneco 033 | REF | 27/03/2026 | 941 - Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011370294 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el momento de realizar una venta para el cobro del parking a empleados del Corte Inglés, en el ticket de venta no se desglosa el IGIC del 7%. La referencia usada para el cobro es :792.103.00012 (adjunto pantallazo con el tipo de IGIC). Operación de venta: 0760.7453 (adjunto ticket de venta) | CPAR/VENTA | 27/03/2026 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011372807 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | Acción realizada (ej introducir dotación de 50 euros en efectivo): rec atm no recoge algunas retiradas efectivo y arqueos de vales contados en caja por el storeflow Concepto a rectificar/modificar: retiradas contadas y arqueos contados Descripción: en el cuadre del 25/03 se cerró centro 021 con dif en varias terminales provocado porque no se recogía en el Rec Atm retiradas de efectivo y arqueos de vales contados ya en caja por el storeflow. las terminales con retirada de efectivo son: t 083 por 350€, t361 por 190€, t365 por 825€. las terminales con arqueos de vales son: t169 por -2.13€, t308 por 16€, t310 por 22.34€, t311 por 12.96€, t315 por 10,45€, t361 `por 231.54, t364 por 211.52, t365 por 69.58€, t 004 por 3€, t013 por 4€, t066 por 2.52€, t160 por 5€, t274 por -7.60, t 309 por 4€, t 313 por 2€, t 581 por -2.40€ en el cuadre del día 26/03/26 ya no hemos tenido ninguna incidencia. pasamos incidencia para que vuestra información y control. | CAJA/CONTEO | 27/03/2026 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000011369494 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | DONDE TIENEN QUE VOLCAR | SI | Buenas tardes : Tenemos dos cajas que están operativas ,y siguen sin volcar los ingresos que tenemos pendientes ; nos referimos a los siguientes terminales : T- 421 + 1.503,19 del 11/03/2026 T - 361 + 99,88 del 21/03/2026 | CAJA/ATM | 27/03/2026 | 11 - VIGO |
| INC000011372338 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | en las balanzas de pescadería no podemos hacer los pedidos de internet, no nos coge los pesos y al intentar finalizar el pedido se queda bloqueado el usuario y se quedan los pedidos de días anteriores en el carrito. | PED | 27/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011372903 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, pedido indicado no ha integrado en VeP. Rogamos gestiones urgentes ya que el cliente tiene cobro realizado y, quiere su pedido. | PEDIDO EN VEP | 27/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011372842 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenos días, el siguiente pedido no nos aparece en Venta en Proceso nº pedido: 2607609000221 | PED | 27/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011372213 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | El TPV 473 no carga correctamente. Esta conectado a WIFI. 128.53.255.241 | CARGA/TPV | 27/03/2026 | 10 - Princesa C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000011373224 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | no podemos acceder a la consulta de tickets en ele menú de mantenimientos cc. cuando entramos en mantenimientos cc en la parte de supermercado consulta de tickets de balanza no podemos acceder no nos deja seleccionar ni empresa ni centro para hacer la consulta, es el mismo problema que teníamos en esta incidencia con la consulta de venta pero ahora no podemos acceder a la parte de consulta de tickets de balanza. | MANTCC | 27/03/2026 | Supermercado Boadilla del Monte C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000011373459 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2692051141861 , no aparece en venta en proceso para poder CUMPLIMENTARSELO al cliente. Muchas gracias | PEDIDO EN VEP | 27/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011373333 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Hemos realizado en tienda varios abonos de DVDs, en el justificante del abono pone "total abono 0€". En los ejemplos que adjuntamos, el reembolso del dinero ya está hecho, necesitamos saber si se puede solucionar la parte de que en el total abono siga apareciendo 0€, para evitar futuras reclamaciones de los clientes. Ya que hoy hemos hecho otros abonos y sigue persistiendo el mismo problema. | ABO | 27/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011372963 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | EN LOS FINANCIEROS INSTALADOS RECIENTES NO FUNCIONA EL FINANCIERO, CUANDO LO INICIAS PONE INDICA "SE VA A PROCEDER A ACTUALIZAR A LA VERSIÓN V28R03" Y DAS A ACEPTAR Y DESAPARECE. LOS TERMINALES SON: F-10 -- VX0908001DU0004 F-15 -- VX0908001DU0006 F-08 -- VX0908001DU0003 F-11 -- VX0908001DU0005 | TFMGR/SAC | 27/03/2026 | 8 - Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000011373001 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Al liquidar financiación o realizar entrega en cuenta (clave c262 del financiero) rescata la cuota de marzo, cuando al ser hoy día 27-03-26 el recibo de marzo ya esta emitido. No sabemos, si tiene que ver con la nueva actualización del financiero porque hemos probado en varias y nos pasa lo mismo. Muchas gracias! | TFMGR/SAC | 27/03/2026 | LA GARENA | |
| INC000011373006 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | todos los financieros de el sac, cada vez que hacemos una operacion, da error y se apaga automaticamente, hay que volver q abrirlo,llevamos 2 dias. extesion 3409 | TFMGR/SAC | 27/03/2026 | 251 - ARABIA | |
| INC000011373259 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Financiero 8 con ip 137.20.90.109 se ha configurado como nuevo hace poco, pero al arrancar la aplicación de financiera y meter el numero de vendedor dice que se v a actualizar pero no se actualiza. Solicitamos soporte. | TFMGR/SAC | 27/03/2026 | 948 - BAHIA DE CADIZ | |
| INC000011373430 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | no funciona tableta f2 para recogida firma documentos | TFMGR/SAC | 27/03/2026 | 14 - SAGASTA | |
| INC000011373449 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Del puesto 3 con (financiero 2) , el sistema informático se intenta hacer alguna gestión o cobro y se cierra solo, y toca volver a abrir la app. | TFMGR/SAC | 27/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011368613 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Solicitamos un refresco o actualización de datos de la Uneco 251 y 508 en el centro 017 El motivo de la Incidencia es el siguiente: Tienen referencias en las dos firmas PG (251) y CH (508) que cuando hacen el encargo por web en sus Tablet a los clientes y vuelcan los datos al tpv para finalizar la operativa, el tpv no reconoce las referencias y no se puede finalizar. En otras ocasiones que ha ocurrido, se ha Refrescado (actualizado) los datos, y ya han volcado bien. No podemos aportar operación de venta porque, cuando envían desde la tablet (la tienen vinculada al TPV), no reconoce la referencia y no queda registro en rollo electrónico. Gracias por la gestión. | REF | 27/03/2026 | 17 - Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011370953 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | El lote de vino tinto crianza cune con regalo de aceite de oliva virgen extra hojiblanca no salta la oferta esta en folleto el ahorro que no te puedes perder . LLamar al 73204 Supervisora linea de caja . | GOP/PLAN | 27/03/2026 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011373042 | M | SERVIDOR | ROBERTO CISNEROS | NO | La referencia 8435257037288 pasa ha 1 centimo en la TPV Ej: 00018775 | REF | 27/03/2026 | SUPERMERCADO ECI PORT ADRIANO El Toro. Local 5 Calviá, Illes Balears 07180 España | |
| INC000011373132 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | BUENAS TARDES, EL PASTEL DE NATA ALOMA, NO ESTA SALIENDO AL PRECIO CORRECTO, DEBERIA SALIR A 1,25 LA UNIDAD Y EL KILO A 17,85 EUROS, PERO EN EL TICKET DE LA BALAZA ESTA SALIENTO A 0.14 Y EL KILO A 1.25 EUROS, EL PLU ES EL 0024, ADJUNTAMOS TICKET DE VENTA, TICKET DE LA PASTELERIA Y PANTALLAZO CON LOS DATOS DEL ARTICULO. QUEDAMOS ATENTOS, GRACIAS!! | BAL/PLU | 27/03/2026 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid Espa | |
| INC000011368613 | M | SRC | TT | SI | Solicitamos un refresco o actualización de datos de la Uneco 251 y 508 en el centro 017 El motivo de la Incidencia es el siguiente: Tienen referencias en las dos firmas PG (251) y CH (508) que cuando hacen el encargo por web en sus Tablet a los clientes y vuelcan los datos al tpv para finalizar la operativa, el tpv no reconoce las referencias y no se puede finalizar. En otras ocasiones que ha ocurrido, se ha Refrescado (actualizado) los datos, y ya han volcado bien. No podemos aportar operación de venta porque, cuando envían desde la tablet (la tienen vinculada al TPV), no reconoce la referencia y no queda registro en rollo electrónico. Gracias por la gestión. | REF | 26/03/2026 | 17 - Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011370039 | A | SRC | SOLICITADA BAJADA DE PRIORIDAD POR CORREO 26 MAR. 2026 11:02 | SI | no se ha creado abono en automatico perteneciente a la recogida 99998263 perteneciente al talon orgien 01479175 - suc 380, el cliente necesita abono urgente, necesitamos saber si ustedes realizan el abono correspondiente o procedemos desde la tienda a realizarlo | ABO | 26/03/2026 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000011370652 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ¿QUÉ HA PAGADO CON TOPPI? ¿DESDE QUE APLICACIÓN? ¿DE DÓNDE QUERÍA SACAR LOS 180 €? | SI | Una clienta a pagado con Toppi y queria sacar 180€ y ha dado error la operacion pero la han descontado el dinero de su cuenta talon de venta 0043071 | VENTA/TPV | 26/03/2026 | Tienda La Navata SuperCor Ctra. Galapagar-La Navata, S/N Galapagar, Madrid España | |
| INC000011369494 | M | SRC | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | Cliente Ginesa Noguera Lopez, con CUC 0234820231, ha tramitado pedido 2693084349372 en el que únicamente le ha permitido aplicar un cupón de 5 euros, sin embargo, no puede aplicar más. Dispone de los siguientes cupones activos, en los que no se indica que no pueda aplicarse más de uno por pedido: 94C1TASW1SX2TMKA6Z8B 94PS66ATKA5BFUBK35UK 94TKSOL3GLM811VQ186V 94XFNF4VP4UD5I35IJTD El resto de condiciones las cumple: referencias del pedido que entran en la promo (quitando las de Gourmet) superan los 120 euros para que puedan ser aplicados dos cupones (cada cupón es de 5 euros por cada 60 de compra). Por favor, revisad. La promoción es CRM TRAFICO SEMANAL PERDIDA FRECUENCIA MARZO 2026 0010101279480 | GOP/PROM | 26/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011370429 | M | SRC | TT | SI | no les llega información de los pedidos internet a las balanzas de fruteria | PED | 26/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011328111 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, NO PROCEDE EL ESCALADO A ESTE GRUPO. Y YA FUE ANALIZADA POR SERVIDOR Y TPV, | SI | Buenos días; Escalar a T-LOG En el fichero de la venta del día 03/03/2026 no ha llegado la siguiente venta con Id 001009006640011, localizador KX44BTG e importe 108,00€ ,sin embargo si aparece en el fichero de plataforma. Por favor necesitamos que nos indiquéis cual ha sido el problema y la trazabilidad de dicha operación. Gracias !! | TLOG | 26/03/2026 | hermosilla | |
| INC000011365760 | M | SRC | INCIDENCIA YA VISTA POR ESTE GRUPO CON ESTE ÚLTIMO COMENTARIO: | NO | Estamos teniendo problemas en todos los departamentos de frescos no salen todos los pedidos de internet en las balanzas , tampoco salen los pedidos click and car lo que nos está dando muchos problemas. Buenas como estuvimos hablando ayer por teléfono estos son algunos pedidos que no salían en balanza en el dia de ayer: 2026003025783 2026003073379 2026003137174 | PED | 26/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011370894 | A | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA RESERVAS, NI ESTOCK NI ALMACES. | SI | Tenía la reserva 260317000804 y estaba asignada. Llamé al almacén y me dijeron que la surtían. Hoy aparece sin asignar. Me dijeron de Porriño que tuvieron que dar un cat. Ahora aparece que se asigna el día 2 de abril. Habría la posibilidad de que me dijerais si esto es real. tengo que decirle algo al cliente. Muchas gracias y saludos. | VPR | 26/03/2026 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011370718 | M | SRC | NO | #FD#CC Por favor, ¿Qué tipo de etiquetas son? ¿Dónde se imprimen estas etiquetas? | ETIQ | 26/03/2026 | Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 España | ||
| INC000011369492 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En Varías ventas del área de imagen y sonido no ha salido las condiciones de devolución en el ticket, Adjunto imagen de 2 tickets uno donde aparece las condiciones de devolución y otro donde no aparecen | TICK | 26/03/2026 | 913 - Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000011368866 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Na op. 195680 o cliente fez 160,56€ em compras e só saiu 1 vale de 8€ da compra certa. | GOP/PROM | 26/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011369431 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Descripción: transacción 20260325: 001: 695: 311: 2091 durante el proceso de venta si marcamos ticket regalo la operación se cierra y aparece en el rollo como transacción anulada y tenemos que volver a empezar. Pasa en todos los TPV ponemos esta operación de ejemplo | ROLL | 26/03/2026 | 695 - María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000011369487 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | PROM | SI | CLIENTE RECIBE UN MENSAJE DE QUE SI PAGA CON T, ECI Y LA COMPRA ES SUPERIOR A 60€ SE LE EMITE UN VALE DE 8€ PARA COMPRAS A PARTIR DEL 07/03/2026. CLIENTE CUMPLE TODOS LOS REQUISITOS Y NO SE EMITE EL VALE OPERACION 001 0701 0094827 | GOP/PROM | 26/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España |
| INC000011369377 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | La direcion de envio del cliente aparece en Sterling / CSC/ etc incompleto. Con esto la prasportadora no hace el envio. adjunto ejemplo . Ejemplo PEDIDO/CESTA nº: 2607815001775 / Operación Venta: 00401420250835520260319185416 | PED | 26/03/2026 | 142 - LISBOA | |
| INC000011370449 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | PROM | SI | El TPV 209 no reconoce los vales de 5 € a descontar en alimentación, droguería y perfumería hasta el 31/04/26 Ej. OP. 02090426-26/03/26, se metieron 3 vales forzándolos Supermercado -941 | GOP/PROM | 26/03/2026 | 941 - Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España |
| INC000011370206 | A | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0136 XTN:2949-20260315 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla Severity: 3 | OMN/FP | 26/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011368255 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | La terminal 088 ubicada en la corsetería de la 3ª planta Sras. está bloqueada ,tenemos que cerrarla y hacer retirada de efectivo. Sólo funciona para cobrar y realizar abonos ,no funcionan otras utilidades como el catalogo extendido. Está terminal esta así cada día desde la semana pasada , por favor necesitamos una solución ya que es una caja con mucho movimiento.Gracias | VENTA/TPV | 26/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011370294 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En el momento de realizar una venta para el cobro del parking a empleados del Corte Inglés, en el ticket de venta no se desglosa el IGIC del 7%. La referencia usada para el cobro es :792.103.00012 (adjunto pantallazo con el tipo de IGIC). Operación de venta: 0760.7453 (adjunto ticket de venta) | CPAR/VENTA | 26/03/2026 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011368599 | B | TPV | AMELIA | NO | O pinpad do terminal 644 da Landeau está fora de serviço já fiz a op. 48 e fica sempre assim dá erro | PPAD | 26/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011370103 | A | TPV | AMELIA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0136 XTN:2950-20260315 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla Severity: 3 | OMN/FP | 26/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011368481 | M | TPV | AMELIA | NO | Na op. 07450394 a cliente efetuou o pagamento na hora de inserir o NIF, terminal bloqueou, sendo necessário reiniciar o terminal | SCO | 26/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011368604 | M | TPV | AMELIA | NO | Na op. 07450419 e 07450418 não foram impressos os talões. | SCO | 26/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011370528 | M | TPV | AMELIA | NO | A meio da operação 07484312 enquanto o cliente registava os produtos terminal passou para o modo tpv sendo necessário reiniciar. | SCO | 26/03/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011370581 | B | TPV | AMELIA | NO | terminal não arrancou touch bloqueado teve de ser reiniciado | SCO | 26/03/2026 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011371349 | A | TPV | AMELIA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0056 XTN:0016 0030 0029-20260202 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0994 Cornella Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10861550 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0994 Cornella InstanceSituation: TPV:0056 XTN:0016 0030 0029-20260202 | OMN/FP | 26/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011354802 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El talón de venta terminada 0326.1515 y fecha 03/03/2026 no permite realizar MPC de compostura al cliente. No se puede hacer ni pistoleando ticket, ni metiéndolo a mano. Nos urge realizar compostura al cliente. Muchas gracias. | CSER | 26/03/2026 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000011369584 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | La vendedora realiza el cobro de dos prendas de la firma Pepe Jeans con nº de operación 02969237 con fecha 25/03/26 y cuando realiza el cobro en el TPV con emisión de ticket regalo, pone el siguiente mensaje "error de ejecución" desapareciendo la venta, vuelve a realizar la operativa sin emisión de ticket regalo, terminando la venta sale ticket normal y realiza función 66 donde emite el ticket regalo , revisando el rollo vemos que tenemos "transacción anulada" en la operación 02969237, no sale reflejado ni la operación correcta ni el ticket regalo se quedan en el aire, revisando la operación correlativa 02969838 pertenece a otra venta independiente. Hemos revisado el for mod44650 y no consta dicha operación. | TIREG | 26/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011367188 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | erro na fomalização : venda origerm 4218668 de17/03 total compra 1799.00 clt deu de sinal 1500 em tpa ( gerou encargo97563813 de 17/03)faltava 299.00 formalização tv 4218861de 20/03 ao fazer a formalização não deu a inf em tpv que so faltava 299.00 , deu a informação em tpv da totalidade tivemos que ir buscar a informação do dia 17/03 e dar em tpv , | VENTA/VPRO | 26/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011369819 | B | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | Buenos días, en la terminal 63 del supermercado (Consigna), ya no se pide la firma del cliente a la hora de realizar abonos. Muchas gracias. | ABO | 26/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España |
| INC000011370648 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el puesto 2 de TPV 0400 de carta de Compras ECI y puesto 8 de TPV 0300 de carta de compra Hiper del SAC, no muestra en las funciones de la pantalla de los TPV´s la función de Qmatic, por lo que no podemos llamar a los turnos de clientes desde los propios puestos de carta de compra. Necesito por favor se habilite en las funciones de los TPV´s de los puestos descritos la función de Qmatic. Gracias. Un saludo. Javier Ruiz | VENTA/TPV | 26/03/2026 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011367399 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | hemos detectado que la venta de Sebago del 986 no esta volcando, remito pantallazo de los talones de venta para que podáis comprobar a donde esta volcando la venta y solucionarlo. | VENTA/MPOS | 26/03/2026 | 13 - Málaga Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | |
| INC000011364723 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO ME DEJA HACER DEVOLUCION DEL DVD DE PRIMERITTI ME SALE ERROR LOS DATOS DE OPERACION SON LOS QUE ADJUNTO | ABO | 26/03/2026 | 461 - Tienda Montecarmelo SuperCor Express Av. Monasterio De El Escorial, 41 Madrid, Madrid España | |
| INC000011370611 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO SCO 714 AO EFETUAR O REGISTO PASSA PARA MODO TPV | SCO | 26/03/2026 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000011370844 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Da error al solicitar ticket regalo. ejemplo transacción 03526987 260326. Cuando se solicita el ticket regalo en el momento del cobro, el TPV da un error y anula la transacción | TIREG | 26/03/2026 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000011370667 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | A meio da operação 752 2110 o sistema passou para o modo tpv com o cliente a registar os produtos | SCO | 26/03/2026 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000011368825 | A | TPV | DAVID | LA CIERRO YO CON EL TEXTO QUE TENGO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR CE: 003 Empresa: SUPERCOR, S.A. CC: 0653 Centro: Sup. San Anton. Descuadre transacciones entre elog y CAR Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10859035 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROSCE: 003 Empresa: SUPERCOR, S.A. CC: 0653 Centro: Sup. San Anton. Descuadre transacciones entre elog y CAR InstanceSituation: Mas del 3% o de 15 transacciones entre el elog y SAP-CAR Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/VENTA | 26/03/2026 | OMN/VENTA |
| INC000011369527 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | JOB : POXECI40#PK025007[(0900 25/03/26),(0AAAAAAAAAAGFCYS)].SC25007D = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002462742 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/pk025007/sc25007d = Job Number: 3474498 = Wed 03/25/26 22:16:37 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/pk025007/sc25007d IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXECI40 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion ARRANCAMOS PROGRAMA /sfctrl/sfgv/bin/ts025007 -D CENTROV= A LAS 22:16:37 Comprobando centro 0010118 para arrancarlo ... Centro no esta en ninguna lista de exclusion -> SI se arranca | JOB | 26/03/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011355293 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Summary: Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 18/03/26 07:43:20|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10836830 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 18/03/26 07:43:20|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx | OMN | 26/03/2026 | omn | |
| INC000011367535 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Ayer día 24/03 se realizó una venta por catálogo de varios artículos y no ha volcado. AL consultar la auditoría de operaciones indica que no existe pedido ¿? Son varios departamentos, y se tramitó en el mismo tique ya que la clienta quería anexar unos descuentos. | PED | 26/03/2026 | CAD MONTORNES PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España | |
| INC000011370102 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Summary: El pod api-bote-bbdd-68-k2xtk se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10860814 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 26/03/2026 | OMN | |
| INC000011370235 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | El pod api-bote-bbdd-70-d7dns se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10861030 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 26/03/2026 | OMN | |
| INC000011319293 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2692005016985 se queda fuera de linea y no vuelcan las formas de pago. necesitamos que lo actualicen para poder cumplimentarlo. Adjunto captura de CSC. En VEP no aparecer. Viene del caso 2115414, sigue vivo el talón en CSC, No aparece en VEP y nosotros en tienda no podemos anularlo. Deben anularlo con la incidencia. Si hay dudas revisar incidencia 2115414. Muchas gracias | PED | 26/03/2026 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011369402 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 26/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011369332 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | no salta la balanza del dpto fruteria ni carniceria | PED | 26/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011370526 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | A meio da operação 757 9673 enquanto o cliente registava o produto passou para dashboard de tpv | CARGA/TPV | 26/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011370127 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0772 XTN:8242-20260325 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 Web Primeriti Severity: 3 | OMN/FP | 26/03/2026 | OMN/FP |
| INC000011370627 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 26/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011370238 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000011370127 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0772 XTN:8242-20260325 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 Web Primeriti | OMN/FP | 26/03/2026 | OMN/FP |
| INC000011369588 | A | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | La aplicación del financiero da un error. y se cierra la sesión. | TFCIE/SAC | 26/03/2026 | 251 - ARABIAL | |
| INC000011370377 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | no salen listados de cierre financiero sac05, 10.99.20.6 del día 25/03, se intenta reimprimir listados hoy 26/03, y sale mensaje de error -error carga ficheros- | TFMGR | 26/03/2026 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000011370307 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | el financiero 5004 del sac 377 no arranca dice: se va a proceder a actualizar la version v29r03, y asi en bucle una y otra vez | TFMGR/SAC | 26/03/2026 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000011370436 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | EL PASADO 24/03/2026 REALICE UN COBRO DE UN RECIBO DEVUELTO CLAVE C352 CON TARJETA BANCARIA OP. 50028630 POR UN IMPORTE DE 284,51€ Y NO LE HA VOLCADO A LA T.ECI Nº 0009665035. EL COBRO ESTA EN ONLINE Y EL CLIENTE LO SIGUE TENIENDO COMO RECIBO DEVUELTO. | TFMGR/SAC | 26/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000011370339 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | TERMINALES FINANCIEROS NO PERMITEN REALIZAR COBROS PROVISIONALES (EN NINGUN TERMINAL DEL SAC), DA ERROR EN TODOS A NIVEL GENERAL URGENTE PORFAVOR RESOLVERLO | TFMGR/SAC | 26/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011370413 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | PROM | SI | sistema tpv no aplica correctamente promoción Pandora. La promo es si cliente compra pulsera más dos charms se le aplica a todos los artículos un 20% de descuento. En los charms siguientes también. Así que si el cliente compra pulsera más 4 charms el sistema debe aplicar el descuento en todos los artículos. Ahora solo lo aplica en pulsera+dos/tres charms. | GOP/PROM | 26/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España |
| INC000011370582 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | NO ES EL TPV PERO NO ENCUENTRO COMO PONER LA BÁSCULA DE PESAJE !!! La báscula de pesaje que cambiaron de sitio ayer en Platos Preparados no tiene conexión con el resto de básculas, todo lo que se pesa en esa báscula no se suma al ticket del resto de básculas, está desconectada del resto. Muchas gracias! | BAL/CONF | 26/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011370443 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | AL ABRIR EL ATM DEL FECHA 25/03/2026 HEMOS OBSERVADO QUE NO HA ENTRADO NADA DE LO QUE HEMOS METIDO ESTA MAÑANA; COMO UNA RETIRADA DEL TPV 008 EN (500 $) NI NINGUN ARQUEO ( 58 TPVS EN VALES PROMOCIÓN ) LO HAREMOS DE FORMA MANUAL. | CAJA/ATM | 26/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011367408 | A | SRC | NO | #FD#CC Por favor, no entendemos la incidencia. ¿Qué no se puede cerrar? ¿Dónde aparece el error? ¿De qué aplicación hablan? ¿Pueden aportar imagen? Igualmente no gestionamos reservas | RESERVA | 25/03/2026 | VALENCIA - NAVES LA REVA Carretera Madrid - Valencia (N.III) km. 336,6 Ribarroja del Turia, València 46190 España | ||
| INC000011364181 | M | SRC | TRAS REVISAR LOS COMENTARIO, NO VEMOS DETALLES QUE INDIQUEN QUE SE TRATE DE UN PROBLEMA CORRESPONDIENTE A ESTE GRUPO. DEVOLVEMOS EL TICKET AL GRUPO ANTERIOR. | SI | Buenos dias...estamos teniendo problemas desde el viernes en la aplicacion C.C.G.. cuando despublicamos un lap para realizar algun cambio luego nos da un error " no se puede cambiar el estado del listado a terminado por no tener ningun centro asignado. por lo que tenemos que eliminar todo lo subido y volver a cargar .. podeis revisarlo?? Gracias | OTROS | 25/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011352189 | M | SRC | POR FAVOR , YA ESTA VISTA LA INCIDENCIA POR TPV | SI | Pedido 2425734004850 del 13.09.24 del CC 975 Pamplona, se realiza abono por indicación de SAT el 14.03.26 en TV 0250.5224, no sale 2º Tique para devolver a E. Dig. | TICK | 25/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011365933 | A | ESTE -BARCELONA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0032 XTN:4884-20260310 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10854610 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal InstanceSituation: TPV:0032 XTN:4884-20260310 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 25/03/2026 | OMN/FP | ||
| INC000011368060 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LOS SERVIDORES. | SI | Los servidores me van extremadamente lentos, haciendo imposible trabajar. | SERVIDOR | 25/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011360697 | M | SOPORTE C.T.F | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO INSTALA LAS VERSIONES | SI | Nos estamos encontrando entre ayer por la tarde 19/03 y hoy por la mañana 20/03 que no les salen en las balanzas de algunos pedidos del Supermernercado online a los deprartamentos de Pescadería, Carnicería y Charcutería. Ejemplo de pedido 2693078306608. | PED | 25/03/2026 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011368481 | B | SRC | SCO | SI | Na op. 07450394 a cliente efetuou o pagamento na hora de inserir o NIF, terminal bloqueou, sendo necessário reiniciar o terminal | SCO | 25/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011368131 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ESTE NO ES EL MEDIO PARA TRATAR ESTE TIPO DE INCIDENCIAS | SI | Trabajo en el equipo de desarrollo de TPV y he perdido acceso a las máquinas de salto, usadas cuando necesitados consultar datos o coger trazas de algún terminal de OdC. Las máquinas de salto a las que hasta hace un tiempo sí podía acceder y ahora parece que me deniega el acceso son 10.35.128.72 y 10.35.128.73. Mi usuario para accesos ECI es X54114OR. A estas máquinas accedía con el usuario GRUPOECIX54114OR. Adjunto captura del error que me aparece tras introducir usuario y password. | OTRO | 25/03/2026 | edificio vodafone | |
| INC000011367962 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LAS APLICACIONES DE LOS USUARIOS. | NO | PAGO CON QR EN LAS MESAS DE CAFETERIA NO FUNCIONA CON NINGUN DISPOSITIVO. | CAFE | 25/03/2026 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000011362510 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, TPV NO SE ENCARGA DE LAS COMUNICACIONES. | SI | El terminal 355 del stand de estética Wink no funciona correctamente, efectúa los cargos a las visas y los anula seguidamente, aunque al cliente si se le cobra. | TBAN | 25/03/2026 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000011368604 | B | SRC | SCO | SI | Na op. 07450419 e 07450418 não foram impressos os talões. | SCO | 25/03/2026 | 140 - lisboa | |
| INC000011368964 | M | SOPORTE C.T.F | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO | SI | Sale un error al intentar abrirlo , imágenes IP:10.35.254.56 | REMOTO | 25/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011368966 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO | NO | Buenos días, el TPV me ha funcionado correctamente, hasta hoy que sale este mensaje y no me puedo conectar , un saludo y muchas gracias | REMOTO | 25/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011368255 | M | SRC | TT | SI | La terminal 088 ubicada en la corsetería de la 3ª planta Sras. está bloqueada ,tenemos que cerrarla y hacer retirada de efectivo. Sólo funciona para cobrar y realizar abonos ,no funcionan otras utilidades como el catalogo extendido. Está terminal esta así cada día desde la semana pasada , por favor necesitamos una solución ya que es una caja con mucho movimiento.Gracias | CEXT | 25/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011368866 | B | SRC | PROM | SI | Na op. 195680 o cliente fez 160,56€ em compras e só saiu 1 vale de 8€ da compra certa | GOP/PROM | 25/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011367535 | M | TPV | ALE | #FD#CC POR FAVOR, ¿DÓNDE NO HA VOLCADO? ¿CUÁL ES EL CENTRO ? CÓDIGO DE CNENTRO | SI | #FD#CC Por favor, ¿Dónde no ha volcado? ¿Cuál es el centro ? Código de cnentro | CEXT | 25/03/2026 | 281 - MONTORNES PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España |
| INC000011360964 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | SE CIERRA EL TERMINAL 706 EL DÍA 19/03/2026 CON UN TIQUET PENDIENTE .SE VUELVE A ABRIR EL TERMINAL Y EL TIQUET NO QUEDA ELIMINADO , SE PROCEDE A COBRARLO Y SE CIERRA EL TEMINAL DE NUEVO .EL NÚMERO DE TIQUET ES EL 07062023 CON UN IMPORTE DE 38,35 €. | ROLL | 25/03/2026 | 2 Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011359391 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | NO PERMITE AÑADIR A LA CESTA EN EL TPV, LO HEMOS INTENTADO EN VARIOS TPV DE LA PLANTA Y SIGUE DANDO EL MISMO ERROR. ADJUNTAMOS IMAGEN CON EL ERROR REPORTADO DEL TPV, | CEXT | 25/03/2026 | 9 - Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000011355621 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | La incidencia es que tengo acceso al TPV pero no me da la opción de poder hacer un abono nuevo (05) Empleado 67470922 Muchas gracias Un saludo | ABO | 25/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011361851 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | No permite hacer el abono de localidades: 001-0090-06667218 importe 96,12 € 19/02/2020 | ABO | 25/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011368641 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | en op. 5 5875 al descontar un cupón, no fue posible el pago en el terminal TPV; fue necesario pagar con tarjeta de débito porque no apareció el código QR. | GOP/PROM | 25/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011368142 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | cuando realizas ventas con tarjetas del corte ingles sale error de ejecución y no realiza las ventas | TECI | 25/03/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011367017 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | A la hora de devolver el pedido de un pedido de un cliente el proceso se hace correctamente pero al momento de generar el ticket no lo hace y no realiza la devolución. Ticket cliente: 24900023464, te mando también los datos del terminal cuando estoy realizando la operación Operación: 0004/5413 por favor llamarnos si queréis que hagamos la operación directa o si necesitáis mas información, tenemos a la clienta esperando una respuesta. | ABO | 25/03/2026 | 249 - Tienda Donostia SuperCor Express Avda. Zurríola Hiribidea, 12 Donostia, Gipuzkoa 28002 España | |
| INC000011366980 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | terminal bloqueia aquando do pagamento | VENTA/TPV | 25/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011366929 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | "Error Sistema" al cobrar en TPV la referencia 837.10121571 "Fortnite 8, | REF | 25/03/2026 | 914 - Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011297348 | B | TPV | AMELIA | NO | a tableta del terminal 003 no funciona correctamente. En un lado no va el táctil y no captura bien la firma, tampoco cuando hay que seleccionar la moneda dólares o euro. Hablado con el POS del centro. | PPAD | 25/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011366898 | M | TPV | AMELIA | NO | terminal bloqueia na fase de pagamento | SCO | 25/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011366025 | M | TPV | AMELIA | NO | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | SCO | 25/03/2026 | 140 | |
| INC000011366904 | M | TPV | AMELIA | NO | terminal bloqueia e o ecra passa a tpv | SCO | 25/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011367085 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el TPV 282 Quicsilver al identificar al cliente con tarjeta ECI y solicitar ticket regalo en la operación, la anula. Por ejemplo Operación 2828536 del día de hoy | TIREG | 25/03/2026 | SALESAS | |
| INC000011367194 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Nos ha ocurrido lo siguiente: la clienta titular del talón 015 06005824 13/03 quería el abono de una prenda. El pedido fue pagado en su totalidad con Tarjeta ECI y, sin embargo, a la hora de reembolsar, solo nos daba la opción de introducir el importe en una Tarjeta RAP. De forma que hemos tenido que ir al SAC a realizar una entrega a cuenta en la Tarjeta ECI. Esto no es la primera vez que nos ocurre y algún cliente se ha ido muy molesto por la espera. | ABO | 25/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011366264 | A | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | no pueden cobrar | VENTA/TPV | 25/03/2026 | Tienda Almeria Sfera P.º Almería, 17 Almería, Almería España |
| INC000011367904 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | No deja pago con la app de la financiera. Op. 00574861. En la pantalla pone identificacion eci no disponible. Utilice msr u otras opciones para identificar al cliente. Pasa en todas las terminales y con más de un cliente. | FPP | 25/03/2026 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011348833 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El 06.03 se intento rescindir la suboperación 001048191402781. El terminal se bloquea. La pantalla se pone negra. Ponemos caso sales force 22533210. Nos confirman desde Paypal que la clienta ha recibido el reembolso del dinero.Susana Blázquez Hermosa Susana Blázquez Hermosa 12 de marzo de 2026 a las 11:40 el cliente tiene dos reembolsos en paypal el día 06/02. Uno por 155,27 € y otro por 14,99€ Pero sin embargo la operación de venta en proceso sigue pendiente. Necesitamos se proceda a la rescisión ya que el terminal no lo permite. Muchas gracias | VENTA/VPRO | 25/03/2026 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011367850 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | Hola buenos días; no puedo acceder al conteo diferido ni a regularización de diferencias.me pone que no se puede establecer conexión. saludos dpto.caja-023 | CAJA/CONTEO | 25/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011367399 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | hemos detectado que la venta de Sebago del 986 no esta volcando, remito pantallazo de los talones de venta para que podáis comprobar a donde esta volcando la venta y solucionarlo. | VENTA/MPOS | 25/03/2026 | 13 - MALAGA | |
| INC000011367805 | A | SOPORTE C.T.F | LUCENA | NO | CRITICA_Servicio_creacion_cartera - (25/03/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 14)(CENTROS: 001-0001; 001-0003; 001-0004; 001-0006; 001-0007; 001-0011; 001-0017; 001-0020; 001-0036; 001-0697; 001-0713; 001 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10857371 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CRITICA_Servicio_creacion_cartera(25/03/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 14)(CENTROS: 001-0001; 001-0003; 001-0004; 001-0006; 001-0007; 001-0011; 001-0017; 001-0020; 001-0036; 001-0697; 001-0713; 001-086 InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 25/03/2026 | OMN | |
| INC000011324353 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Clt com tarjeta 9504697773 intervenida desde el 17/10/2025 por recibos devueltos y le permitio que el clienta realizase el pago del parking el dia 13/11/25 x imp 2,50. Agradezco que se verifique porque motivo el sistema acepto la tarjeta para pagar el parking. Op. 09900816 de 13/11/2025 x imp 2,50 - centro 0142 | CPAR/VENTA | 25/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011365778 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | TODAS LAS CAJAS DE AUTO PAGO NO COGE LAS VISAS | SCO | 25/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011366978 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | los pedidos de internet no estan saltando en las balanzas de frescos. Ejemplo: pedido 2693083303238 nª PDA 063 dia 24/03/2026 | PED | 25/03/2026 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000011368252 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | El cliente de Supermercado 2693073223538 con Op.06017318 19/03 reclama el segundo vale de 15€ de promoción soy nuevo. Código de Emisión tiene que ser uno de estos tres facilitado por Organización y Metodos: 23594605 23594604 23588682 | GOP/PROM | 25/03/2026 | 974 - Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España |
| INC000011366578 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | HEMOS REALIZADO ESTA MAÑANA 2 ECILINE. EN AMBOS SALE UN MENSAJE AL FIRMAR EL A33 QUE INDICA " HAY APLICACIÓN QUE BLOQUE LA FIRMA EN PANTALLA".. 50036122 Y 50036123. | TFMGR/SAC | 25/03/2026 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011365011 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2692046048772 lleva parado desde que se creó el 15 de febrero. No tenemos ninguna actualización en la auditoría del pedido. | PED | 25/03/2026 | 143 - LISBOA | |
| INC000011364772 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 25/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011368009 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Las balanzas de productos perecederos al peso no saltan en los carritos de los departamentos, por lo tanto no podemos finalizar los pedidos ya que no pueden preparan las notas | PED | 25/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011368290 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | no saltan en balanza los pedidos de productos frescos de GPER | PED | 25/03/2026 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000011368373 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | TT | SI | LOS PEDIDOS DE GPER NO SALTAN EN LAS BALANZAS DE PERECEDEROS, UN EJEMPLO 2693083380911 | PED | 25/03/2026 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España |
| INC000011324629 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenos días: Escalar a T-Log, No ha entrado en el fichero SAPCAR DEL 02/03/2026 la siguiente operación con ID Transacción 001009006735457 por importe de 65,10 no aparece en el rollo de control . Hay un salto entre la operación anterior y posterior. Necesitamos trazabilidad de la operación y que se reprocese. Gracias | ROLL | 25/03/2026 | hermosilla | |
| INC000011367926 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido 2692050009953 se encuentra en estado finalizado packing, pero no aparece en venta en proceso, nivelar por favor. | PED | 25/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011368036 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido 2692044059387, se encuentra en packing finalizado, pero no aparece en venta en proceso. Nivelar, gracias | PED | 25/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011364638 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Cliente realiza un pedido online donde puede meter el cupón de SOYNUEVO ( CÓDIGO PROMOCIÓN: 0010101279790 ) Y (CODIGO DE ACCION: 23698108) , con el número de operación: 06033671 metiendo el cupón de 20 euros pero no recibe el de 15 euros tras realizar el pedido. | PED | 25/03/2026 | GIJON | |
| INC000011369181 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Hoy se ha subido con “Despliegue con GitHub” para PRO del Mantcc.Tiquets.Balanzas y se están producción errores Se necesita revisión | MANTCC | 25/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011363635 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | no permite anular linea 1 del talón 001-0425-07721394 28/02/2026 indica que ya esta finalizada pero la linea 1 se encuentra sin mercancía y cliente reclama abono Gracias | PED | 25/03/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011367923 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Tenemos operación parcial 001 0983 06028437 23022026 140315 de pedido 2692054019855 que no entra ni en venta en proceso ni en el rollo pero genera pedido y por lo tanto, notifica a cliente de retrasos en el pedido. Desde CC no podemos anular la OP, rogamos anulen operación parcial. La operación parcial del mismo pedido 001 0090 06277489 23022026 si entró y ya está recogida por parte del cliente. | PEDIDO EN VEP | 25/03/2026 | ped | |
| INC000011367437 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Según el informe de cambios de ayer 24 (adjunto), debería haber actualizado la app del Financiero a la V29R03 en Alcalá de Henares. Sin embargo en los PC financieros del SAC la versión de la app es la R02 (adjunto). Gracias, un saludo. | TFMGR/SAC | 25/03/2026 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011367180 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Buenas tardes, el financiero 5 esta en off line casi todo el tiempo. | TFMGR/SAC | 25/03/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000011368260 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | TT | SI | TERMINAL FINANCIERO. Al encenderlo hoy ha saltado una actualización pero a medio actualizar ha dado un error y no se ha terminado la actualización. Ahora no nos deja abrir la aplicación del financier | TFMGR/SAC | 25/03/2026 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla Españ |
| INC000011365689 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | No podemos abrir el terminal financiero 5001. Nos pone que se va a proceder a actualizar pero después no hace nada. Hemos apagado el equipo vuelto a encender. | TFAPER/SAC | 25/03/2026 | 97 - conquistadores | |
| INC000011367951 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | No se puede abrir en terminal financiero 5002.(error en la ejecución del actualizador.Directorio no encontrado) | TFAPER/SAC | 25/03/2026 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000011368562 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Financiero 3 de Tenerife Tres de mayo no inicia la aplicación de terminal financiero en pds2. Hemos desde el sate intentado ejecutar "instalaciontf.bat" y se queda mostrando error y "pause" sin permitir entrar en la instalación Asignar incidencia al grupo que gestione terminal financiero equipo tf0098001du0003 10.67.20.52 Gracias | TFAPER/SAC | 25/03/2026 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011367986 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Al arrancar terminal financiero 4 (IP 10.99.244.5) en sac nos da mensaje de actualizacion de version a la V29R03, y despues de aceptar, se cierra la aplicacion sin ejecutar la actualizacion. | TFMGR/SAC | 25/03/2026 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011368526 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | El terminal financiero 1 (caja) tarda mucho en arrancar por la mañana. Adjuntamos imagen de la pantalla que aparece cuando se queda pensando. Rogamos lo revisen, puesto que el resto de terminales financieros en SAC no tardan tanto. | TFMGR/SAC | 25/03/2026 | EL EJIDO | |
| INC000011368416 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Tableta firma financiero 04 SAC no recoge firma en entrega de cliente de TECI 0088180104. En el ordenador aparece, pero en la tableta no aparece para la firma del cliente. Tableta con imágenes y funcionando. Ordenador reiniciado hace 10 minutos sigue sin funcionar. Hora error 12:44 | TFMGR/SAC | 25/03/2026 | BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000011366750 | M | SERVIDOR CC | PARRAS | NO | En el pedido 2693082300709 no le salen las balanzas de fruteria y carniceria a los compañeros. | PED | 25/03/2026 | 3 - Goya Moda C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011331365 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | TC 600833 0166450767 022 CLIENTE DADO DE ALTA CON COLECTIVIO (00011-FAMILIA NUMEROSA); NO APLICA EL DESCUENTO DE ESTE COLECTIVO. DESDE SERVICIOS CENTRALES NOS INDICAN QUE NO APARECE EN IMS DADO DE ALTA PARA ESTE COLECTIVO. DESDE TIENDA SOLO UTILIZAMOS LA APLICACIÓN DE "GESTION DE SOPORTE Y PROCESOS POMOCIONALES" Y DENTRO DE ELLA A INSCRIPCION DE CLIENTES A COLECTIVOS. ESTO ESTA CORRECTO PUESTO QUE APARECE DADA DE ALTA. LO CIERTO ES, QUE NO CALCUL.A EL DSTO. DE ESTE COLECTIVO EN DICHA TC ECI. (COMO EJEMPLO T.VTA: 03.02. (001 0912 01989951). HOY SE HIZO OTRA PRUEBA: 001 0912 07507205 (O5.03). SEGÚN CORREO DE FECISA Org2Org no dicen "la TC 0166450767 no está dada de alta en colectivos de IMS" ????? (CONTESTACIÓN A TRAVÉS DE SALESFORCE 22123638). GRACIAS. | GOP/PROM | 25/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011360697 | M | SOPORTE C.T.F | NO | Nos estamos encontrando entre ayer por la tarde 19/03 y hoy por la mañana 20/03 que no les salen en las balanzas de algunos pedidos del Supermernercado online a los deprartamentos de Pescadería, Carnicería y Charcutería. Ejemplo de pedido 2693078306608. | PED | 24/03/2026 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000011362377 | M | SRC | #MA#CC TRAS REVISAR LOS COMENTARIO, NO VEMOS DETALLES QUE INDIQUEN QUE SE TRATE DE UN PROBLEMA CORRESPONDIENTE A ESTE GRUPO. DEVOLVEMOS EL TICKET AL GRUPO ANTERIOR. | NO | CLIENTE REALIZA ENCARGO EN CC 001001700336820 04/01/2026 SE CUMPLIMENTAN LAS DOS MERCANCIAS 001001700162448 13/01 Y 001001700162653 15/01, AUNQUE EN VENTA EN PROCESO NO APARECE, REALIZA UN ABONO 001001763168 19/01 Y SE HACE UNA RECISION 001001700727860. EL CLIENTE QUIERE REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE LA CUMPLI 13/01 Y NO SE PUEDE POR ESTAR RESCINDIDO. NO TIENE LA DEVOLUCION DEL IMPORTE. INTENTAMOS HACER ABONO SIN JUSTIFICANTE Y TAMPOCO PERMITE 001001708296964 11/03. RUEGO DESBLOQUEEIS PARA PODER REALIZAR ABONO No estamos de acuerdo con la respuesta ya que aún no tiene el cliente el dinero en el banco. Al realizar la resc. me podéis decir donde se ha realizado el abono. Cliente esta muy molesto ya que no tiene su dinero. | VENTA/VPRO | 24/03/2026 | 17 - Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011366001 | B | SRC | #MA#CC BUENAS TARDES, NO SOMOS SISTEMAS TPV , QUE SE PIDE AL INICIO EN LA ACTIVIDAD. | SI | la tableta para que firmen los clientes no se enciende y sale directamente el ticket (el cliente no firma ni entrega, ni anulación ni abono) | PPAD | 24/03/2026 | CAMPO DE LAS NACIONES | |
| INC000011366725 | M | SRC | NO | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el escritorio remoto | REMOTO | 24/03/2026 | 90 -dvd | ||
| INC000011362834 | M | SRC | #MA#CC BUENOS DÍAS, NADA QUE AÑADIR POR PARTE DE SERVIDOR. | SI | En los pedidos de gper no saltan los pedidos en las basculas de perecederos | PED | 24/03/2026 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011363715 | M | SRC | #MA#CC BUENOS DÍAS, NADA QUE APORTAR POR PARTE DE SERVIDOR. | SI | En pedido indicado no se lanzan preparaciones a las balanzas de los departamentos. | PED | 24/03/2026 | 3 - goya | |
| INC000011364059 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO LE CORRESPONDE REVISAR EL PUNTO 1 | SI | En pedido indicado no ha comunicado la preparación de platos preparados a la balanza del departamento. | PED | 24/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011283759 | M | RUN THE BUSINESS | #MA#CC POR FAVOR, TPV NO PUEDE OBTENER INFORMACIÓN DE NO MÁS DE 15 DÍAS O REINICIOS. | SI | Operación de Venta: 00100900625810625012026 Número de Reserva VPR: 260204002025 y 260204002026 Número de Pedido: 2692025077644 Descripción: Por qué razón siendo la operación del día 25 del 01 la reserva se crea el 04 02 2026? por qué cambia la fecha de compomiso del 6 de Febrero al 16? | PED | 24/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011361899 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, SERVIDOR NO PUEDE HACER NADA EN ESTA INCIDENCIA Y YA ESTÁ VISTA POR SOPORTE CENTRALIZADO TIENDA FÍSICA. | SI | el pedido no salta los perecederos en balanza en este caso charcutería y carnicería | PED | 24/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011365971 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, LA ETIQUETA ¿DÓNDE SE GENERA? ¿EN QUE APLICACIÓN? ¿POR DÓNDE SALE? | SI | El aceite hojiblanca 8422767123242 sale en catálogo a 23.95 (oferta válida hasta mañana) y hoy ha salido una etiqueta a 33.95 ( lo hemos comprobado por línea de caja y ha saltado a ese precio en vez de al de catálogo) | GOP/PROM | 24/03/2026 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000011365636 | M | SRC | TT | SI | Pedido 2602425006538 con num de op 91120990 con fecha 24/01/2026, no generó mpc. | PED | 24/03/2026 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011362510 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTA INCIDENCIA YA HA SIDO REVISADA POR TPV | NO | El terminal 355 del stand de estética Wink no funciona correctamente, efectúa los cargos a las visas y los anula seguidamente, aunque al cliente si se le cobra. | TBAN | 24/03/2026 | SAN JOSE VALDERAS | |
| INC000011365778 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | TODAS LAS CAJAS DE AUTO PAGO NO COGE LAS VISAS | SCO | 24/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011366402 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | TT | SI | La terminal 088 situada en la zona de corsetería (3ª planta) se queda clavada cada vez que se hace un catalogo extendido . Ya ha ocurrido varias veces durante la semana pasada ,por favor es una caja con bastante movimiento . Gracias. | CEXT | 24/03/2026 | 7 - d |
| INC000011366104 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | TPV 325 no lee las tarjetas de credito , problemas para cobrar. Tpv 325 situado en Énfasis ( Lencería). | TBAN | 24/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011363515 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos varios equipo en diferentes delegaciones (tenemos 7 casos identificados) que tras intentar actualizarse a la v126 han dado como error: | TIREG | 24/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011366413 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenos días, el departamento 076 no le tenemos dado de alta y cuando vamos a cobrar un producto con el scaner del terminal nos pone "referencia", en cambio si tecleamos la referencia pasa bien. Operación 00016991 Fecha: 24/03/2026 | REF | 24/03/2026 | 420 - Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000011365643 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En la app de el corte ingles emiten vales para diferentes departamentos. Al meternos en los vales pone que son válidos para canjear del 18/03 al 31/03 del 2026, al ir a utilizarlos en el tpv no nos deja y al consultarlo nos pone que la fecha de canje es del 08/05/2026 al 31/12/2030. Hemos probado con varios vales y en todos pasa lo mismo. Adjunto foto del vale que sale en la app y lo que no sale al meternos en el tpv. | GOP/PROM | 24/03/2026 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000011360964 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | SE CIERRA EL TERMINAL 706 EL DÍA 19/03/2026 CON UN TIQUET PENDIENTE .SE VUELVE A ABRIR EL TERMINAL Y EL TIQUET NO QUEDA ELIMINADO , SE PROCEDE A COBRARLO Y SE CIERRA EL TEMINAL DE NUEVO .EL NÚMERO DE TIQUET ES EL 07062023 CON UN IMPORTE DE 38,35 €. | ROLL | 24/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011363594 | M | SER | EMILIO DEL OLMO | NO | Estamos tratando de configurar TPVs con el script scMantTerminales en el servidor centralizado del Entorno de Formación (10.32.148.38) pero nos da un error a la hora de generar nombres lógicos. Adjuntamos error. | MCNL | 24/03/2026 | Oficina Cardenal Herrera Oria 242 C/ Cardenal Herrera Oria, 242 Madrid, Madrid España | |
| INC000011362742 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | MONITORIZACION PROCESOS BATCH JOBS4 fta : SCAW - app : T6DTBXXX - job : T6DTBXXX ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_mysap.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10848999 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESOS BATCH JOBS4fta : SCAW - app : T6DTBXXX - job : T6DTBXXX InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mysap Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 6DT Job Original: 6DT El CI SALA_MYSAP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 24/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011365120 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Antes de nada indicarle, que la selección hecha NO ES LA CORRECTA, porque el desplegable no contempla el dispositivo del que le voy a detallar el problema. En el almacén de Sevilla , tenemos 2 relojes para fichar la entrada y la salida al centro de trabajo. Nº INVENTARIO : 00228540 Nº INVENTARIO : 00228541 Ambos están dando problemas : NO ESTAN VOLCANDO LOS FICHAJES DE LA ENTRADA Y DE LA SALIDA DE LOS TRABAJADORES. Un saludo. | FICH | 24/03/2026 | CSL SEVILLA Crta. Su eminencia km.5,300 Sevilla, Sevilla 41006 España | |
| INC000011365864 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0901 XTN:0447-20260321 Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 Sup. Fuengirola Severity: 3 | OMN/FP | 24/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011365933 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0032 XTN:4884-20260310 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal | OMN/FP | 24/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011361851 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ID. Pedido: localidades: 001-0090-06667218 19/02/2020 Descripción: No permite hacer el abono de localidades: 001-0090-06667218 importe 96,12 € 19/02/2020 | ABO | 24/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011360879 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | en el tpv 025 de consigna el cual tiene otro entorno distinto al de linea de caja, No nos permite realizar la funcion 66 ticket regalo, nos da un mensaje "NO ES POSIBLE EMITIR EL TIQUE REGALO PORQUE PERTENECE A OTRA EMPRESA) Nº op. 0258613 | TIREG | 24/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011314994 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Fecha Operación: 21/02/2026 Terminal-Transacción: Empresa 001 Centro 0004 T/Txn: 0845/1696 Descripción: En este abono de un terminal MPOS no se están registrando correctamente los medios de pago. La operación se ha devuelto en Vales (15,00 €) y el resto contra T. ECI (124,3€). En el Rlog no se visualiza, entre los medios de pago, el cupón. En el TLOG, al menos, falta la línea 0X009B (Pago de Vales Promoc.)....esto implica que los medios de pago de esta transacción no se estén procesando correctamente en los sistemas centrales. | ABO | 24/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011366224 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | AMV | SI | Terminal-Transacción: 57735904 69701 06096174 240326 12:36 Descripción: No permite finalizar operación con tarjeta ECI se cobra en TPV 318 | TECI | 24/03/2026 | costa mar |
| INC000011366584 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | No permite hacer abono de un artículo de explotación digital a través de la PDA, hay que hacerlo en el tpv. Mando imagen del error que genera "ERROR" Servicio de artículos no disponible. Imposible recuperar la descripción de los artículos | ABO | 24/03/2026 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000011364747 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En el pedido indicado no se ha comunicado la preparación de charcutería a la balanza del departamento. | PED | 24/03/2026 | Goya Moda C/ Goya, 76 Madrid, Madrid España | |
| INC000011366143 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | TT | SI | Se han identificado estos pedidos de Alimentación, que están cayendo como pedidos de Mercancía General en Sterling Multicanal, en lugar de caer en GPER. Por favor, que lo revise BROKER 2608041000979 0010893 HomeDelivery 2026-03-21-13.08.10.000000 2607938000117 0010893 HomeDelivery 2026-03-20-09.58.28.000000 2607636000242 0010893 HomeDelivery 2026-03-17-10.17.03.000000 2607229000165 0010893 HomeDelivery 2026-03-13-09.47.35.000000 | PED | 24/03/2026 | 90 -dvd |
| INC000011360687 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Estamos teniendo problemas en todos los departamentos de frescos no salen todos los pedidos de internet en las balanzas , tampoco salen los pedidos click and car lo que nos está dando muchos problemas. Buenas como estuvimos hablando ayer por teléfono estos son algunos pedidos que no salían en balanza en el dia de ayer: 2026003025783 2026003073379 2026003137174 | PED | 24/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011354773 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | al pedido 2693073298954 (op. 06990279) no se le han enviado los vales correspondientes a su pedido( bonificación 20% y vale click&car) | PED | 24/03/2026 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011345852 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El fallo persiste todos los días. No es la solución correcta las anteriores. Las anteriores fueron 1631303 y 1673762. El motivo es que siguen sin saltar todos los pedidos online a la balanza de frutería. Hoy por ejemplo 26/08: 2025010566011-2025010561376-2025010383615 | PED | 24/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011360342 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO 2692066024071 OPERACION DE VENTA 06012984 TENEMOS INCIDENCIA, POR TRAZABILIDAD APARECE EL BULTO 2 COMO RESCINDIDO Y NUNCA HAN PEDIDO LA ANULACION DE ESTE, PERO APARECE EL TALON PENDIENTE. ADJUNTO PANTALLAZO DE COMO APARECE EN VENTA EN PROCESO. | PED | 24/03/2026 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011365760 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Estamos teniendo problemas en todos los departamentos de frescos no salen todos los pedidos de internet en las balanzas , tampoco salen los pedidos click and car lo que nos está dando muchos problemas. Buenas como estuvimos hablando ayer por teléfono estos son algunos pedidos que no salían en balanza en el dia de ayer: 2026003025783 2026003073379 2026003137174 | PED | 24/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011345982 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Cada vez que intentamos imprimir desde el terminal maestro a dicha impresora no solo no imprime sino que también se nos cierra la aplicación del terminal maestro. Por favor escalar esta incidencia al grupo TERMINAL FINANCIERO | TFCIE/SAC | 24/03/2026 | ||
| INC000011366089 | A | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | BUENOS DÍAS, COMO SABEIS HOY SE INSTALABA LA NUEVA VERSIÓN DEL MAESTRO. AL INTENTAR REALIZAR LA CERTIFICACIÓN DE LOS VALES ( FUNCIÓN B16- A16..) ME SALE EL SIGUIENTE CARTEL: SE HA PRODUCIDO UN ERROR. CONSULTE EL LOG DE ERRORES PARA MAS INFORMACION. A CONTINUACIÓN LE DAS A ACEPTAR Y SE CIERRA EL MAESTRO ENTERO. REVISAR, GRACIAS. | TFAPER/MAE | 24/03/2026 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000011366108 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | El terminal maestro no esta conectado a la impresora al realizar las claves B16 y A16, no lo imprime en automático en la pantalla sale el mensaje: Se ha producido un error. Consulte el log de errores para mas información . Al aceptar se cierra la aplicación del Terminal Financiero. Llamar al teléfono 2035 y preguntar x Ana. | TFMGR/SAC | 24/03/2026 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000011366567 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | La tablet no recoge firma de los códigos 200 y 700 del terminal financiero. Por favor escalar incidencia al grupo Terminal Financiero | TFMGR/SAC | 24/03/2026 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000011365991 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | el financiero del pc: vx0008001du0006 esta actualizando desde que se abrió con la versión V29R3 y no se abre. | TFMGR/SAC | 24/03/2026 | 8 - Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000011366766 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | EL FINANCIERO 7 NO PODEMOS ABRIRLO | TFMGR/SAC | 24/03/2026 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000011366901 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Terminal financeiro Maestro 10.70.180.80 não certifica dotações e retiradas | TFMGR/MAE | 24/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011364970 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | No se puede escanear documentos a la dirección 06 PPCO | TFMGR/SAC | 24/03/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011365781 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | a impresora del financiero 04 no funciona y no permite abrir el financiero | TFAPER/SAC | 24/03/2026 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011365624 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | EL FINANCIERO 1 NO SE PUEDE ABRIR. EL MENSAJE "SE VA A PROCEDER A ACTUALIZAR A LA VERSIÓN V29R03" . MUCHAS GRACIAS | TFMGR/SAC | 24/03/2026 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000011365700 | A | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | EL FINANCIERO DE CSL REVA CON IP 10.2.56.185 INDICA ACTUALIZACIÓN DE VERSIÓN AL INICIAR, PERO NO ACTUALIZA. LA APLICACIÓN SE CIERRA Y VUELVE A INDICAR PENDIENTE DE ACTUALIZAR, PERO NO DEJA TRABAJAR CON ELLA NI ARRANCA LA ACTUALIZACION. HEMOS PROBADO A REINICIAR Y APAGAR EL PC SIN NINGÚN RESULTADO. ES EL ÚNICO FINANCIERO DE TODO EL ALMACEN Y NO PODEMOS INGRESAR LOS COBROS DE LOS CLIENTES SIN EL. | TFAPER/MAE | 24/03/2026 | CSL VALENCIA - NAVES LA REVA Carretera Madrid - Valencia (N.III) km. 336,6 Ribarroja del Turia, València 46190 España | |
| INC000011365594 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | NO SE PUEDE REALIZAR LA APERTURA DEL MAESTRO. EL MENSAJE ES: "SE VA A PROCEDER A ACTUALIZAR A LA VERSIÓN V2903" ACEPTO Y EL MENSAJE ES:" ERROR EN LA EJECUCIÓN DE ACTUALIZAR. DIRECTORIO NO ENCONTRADO". ES IMPORTANTE SU SOLUCIÓN, SIN LA APERTURA DEL MAESTRO LOS FINANCIEROS DEL SAC NO PUEDEN ABRIR. MUCHAS GRACIAS | TFAPER/MAE | 24/03/2026 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000011365974 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | el financiero 2 da problemas para abrir y nos sale mensaje "no se han podido recuperar las cotizaciones del dia" | TFAPER/SAC | 24/03/2026 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011366163 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | AL REALIZAR LAS CLAVES DE TESORERIA EL TERMINAL MAESTRO NOS DA UN MENSAJE DE ERROR , CIERRA APLIACACIÓN Y NO IMPRIME. ADJUNTAMOS CAPTURA DE PANTALLA DE TERMINAL MAESTRO | TFCIE/SAC | 24/03/2026 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000011365184 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Dentro de la promoción de tecnoprecios vigente del 23/03 al 08/04/2026 tenemos la siguiente referencia 148.424.13818 con PVP 1789€ y en el terminal sale a un precio de 1499€ | GOP/PROM | 24/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011356640 | M | SRC | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | Cliente realiza un pedido de internet de alimentación nº de pedido 2606696000401 del dia 07/03/26 nos comenta que no le ha llegado el vale de 8€ de tu compra redonda. El cliente realiza el pago con tarjeta bancaria, necesitamos que se le informe al cliente si le correspondia la promoción o no. Cliente molesto por no recibir el vale. Codigo de accion de la promocion 23695065 grupo de vales 0000 8€ una compra redonda | GOP/PROM | 23/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011363373 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO NI LAS APLICACIONES DE LAS IMÁGENES APORTADAS | SI | tpv 851 con id 10.35.254.68 no se abre el terminal, adjunto imagen | REMOTO | 23/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011357841 | M | STERLING | TT | SI | Este pedido no deja cerrarlo en GPER y no vuelca operación, necesitamos rescindir porque el cliente esta reclamando la devolución de una tarjeta abono que introdujo en el pedido para volver a usarlo. | PED | 23/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011360342 | M | SRC | NO | PEDIDO 2692066024071 OPERACION DE VENTA 06012984 TENEMOS INCIDENCIA, POR TRAZABILIDAD APARECE EL BULTO 2 COMO RESCINDIDO Y NUNCA HAN PEDIDO LA ANULACION DE ESTE, PERO APARECE EL TALON PENDIENTE. ADJUNTO PANTALLAZO DE COMO APARECE EN VENTA EN PROCESO. | PED | 23/03/2026 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||
| INC000011364755 | B | TPV | NO | Estamos plataformando un terminal (Nº TPV: 612) con la dirección IP (128.163.3.100) y tras esperar que se habilite la conexión, se queda haciendo un bucle con las mismas pantallas. Muestra "Habilitando conexión", la siguiente pantalla "Activando Windows, esto puede durar unos 3 minutos" y tras revisar que realiza ping correctamente, muestra otra pantalla "Error, se volverá a ejecutar el mismo proceso en unos 20 segundos". Y hemos comprobado todos los parámetros de los ajustes de red y están correctos. Adjunto imagen de lo sucedido. | CARGA/TPV | 23/03/2026 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | ||
| INC000011361327 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Este es el tercer día que cada vez que tecleo mi numero de vendedor el tpv me dice empleado incorrecto Como manager de tienda es un problema porque no puedo realizar ninguna función en los tpv Numero de empleado 52767712 gracias | VENTA/TPV | 23/03/2026 | Tienda Fuencarral 118 Sfera C/ Fuencarral, 118 Madrid, Madrid España | |
| INC000011360516 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | El TPV 665, cuando se cobra con tarjeta Eci no da tiquet regalo, indica error. | TIREG | 23/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011363515 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Tenemos varios equipo en diferentes delegaciones (tenemos 7 casos identificados) que tras intentar actualizarse a la v126 han dado como error: | TIREG | 23/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011363895 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | el tpv de mascotas en P47 reimprime continuamente los tickets una vez finalizada la operación. Por ejemplo de hoy 05311637. Ha reimpreso, cada 30 segundos aproximadamente, el ticket de abono 7 u 8 veces | IMP | 23/03/2026 | 10 - PRINCESA | |
| INC000011364785 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Ontem, dia 22/03/2026, o terminal 069 com o novo TPA LANE 7000, bloqueou depois do cliente pagar com cartão multibanco da Caixa Geral de Depósitos. A operação não foi terminada, não aparece no rolo electrónico, não saiu ticket, o valor entrou. Operação: 00699131 | PPAD | 23/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011364519 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | TT | SI | Tenemos problemas con la consulta de articulos, no aparecen las fotos pero ahora tampoco deja cambiar la talla para ver existencias en centros cercanos. gracias. | PPAD | 23/03/2026 | 29 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España |
| INC000011363479 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Descripción: Observamos que se ha cambiado sola la configuración de los TPVs de Tienda en el Servidor Centralizado del Entorno de Formación (10.32.148.38), por ejemplo del 200 al 210 (el 200 lo estoy intentando cambiar a mano de nuevo). Ahora aparece como Entorno 61 cuando siempre había sido el 03, y como nombre lógico aparece 208 cuando siempre había sido el 202. La consecuencia es que no se puede trabajar con estos terminales en esta clase de PCs de las aulas de Formación de toda España. Adjunto ficheros. | VENTA/TPV | 23/03/2026 | FORMACION | |
| INC000011336294 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | na op. 184446 não apareceu dash board no pinpad para assinatura ficou só a mensagem: espere por favor. Foi feita assinatura a mão na devolução. | PPAD | 23/03/2026 | 140 - lisboa | |
| INC000011363403 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | la función 91 (confirmación de bultos) no está operativa, da el mensaje de "Sin conexión", y aunque solo se menciona en esta petición un solo TPV, está en ese estado en todos los terminales del Dpto., (tenemos 4 TPV, y en todos "sin conexión"). | VENTA/TPV | 23/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011363873 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Se realiza el abono al cliente que compro el regalo, y se realizo la anulacion ( operacion 04443915- 21/03/2026) del abono para entregar una tarjeta abono al receptor de dicho regalo. No fue posible realizar el abono a la tarjeta abono. La anulacion no hizo su funcion. | ABO | 23/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011361779 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Cuando hacemos cobros con tarjetas EL CORTE INGLÉS al terminar la operación nos dice el siguiente mensaje: ERROR EN EJECUCIÓN y posteriormente se anula la operación. | TECI | 23/03/2026 | 982 - Rincón de La Victoria Sfera C/ Arroyo De Totalán, 36 Rincón de La Victoria, Málaga España | |
| INC000011364059 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En pedido indicado no ha comunicado la preparación de platos preparados a la balanza del departamento. | PED | 23/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011364354 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | el tpv 299 siempre que intenta cobrar con TECI e imprimir un ticket regalo anula la transacción. adjunto archivo con ejemplo de operación | TERIG | 23/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011364446 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | al cobrar con tarjeta del corte ingles al tramitarla nos sale el siguiente mensajes que se adjuntan cualquier duda llamar al 88638 | TECI | 23/03/2026 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011363956 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | A la hora de tramitar en el TPV al cliente un talón de reserva VPR (para una venta de GAE sobretodo y a veces PAE), te recupera los datos de la tarjeta ECI, le modifican el número de teléfono porque el que aparece por defecto y finalizas la operación (hasta ahí todo correcto). En el Talón de reserva aparecen los teléfonos que ha indicado el cliente para que le llame. Sin embargo al consultar la reserva por el IMS el teléfono no aparece modificado, aparece el incorrecto lo cual supone un problema al contactar con el cliente.Accedes a la Venta en Proceso y pasa lo mismo el número de teléfono que aparece del cliente no es correcto aparece el erróneo. OPERACIÓN: 5879152 DEL CENTRO 005 DEL DÍA 24.02.26 | VPR | 23/03/2026 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000011363594 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Estamos tratando de configurar TPVs con el script scMantTerminales en el servidor centralizado del Entorno de Formación (10.32.148.38) pero nos da un error a la hora de generar nombres lógicos. Adjuntamos error. | MCNL | 23/03/2026 | Oficina Cardenal Herrera Oria 242 C/ Cardenal Herrera Oria, 242 Madrid, Madrid España | |
| INC000011362742 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | MONITORIZACION PROCESOS BATCH JOBS4 fta : SCAW - app : T6DTBXXX - job : T6DTBXXX ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_mysap.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10848999 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESOS BATCH JOBS4fta : SCAW - app : T6DTBXXX - job : T6DTBXXX InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mysap Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 6DT Job Original: 6DT El CI SALA_MYSAP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 23/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011362510 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | El terminal 355 del stand de estética Wink no funciona correctamente, efectúa los cargos a las visas y los anula seguidamente, aunque al cliente si se le cobra. | TBAN | 23/03/2026 | SAN JOSE VALDERAS | |
| INC000011364554 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | NO LEE EL CÓDIGO DE BARRAS, POR LO QUE NO PUEDE DAR LOS PRECIOS. | PIP | 23/03/2026 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000011364692 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | La balanza del departamento de frutería nª3 no imprime los tickets correctamente, salen cortados y en blanco. 0005IVBAL0049A | BAL/TIQUE | 23/03/2026 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000011364789 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Referencia de Venta / Tique de Balanza: 18552541361/18552541353/18552541346 Terminal / Transacción: 0000 Fecha Transacción: 23/03/2026 Descripción: el precio tiene que ser € por unidad no por peso | BAL/CONF | 23/03/2026 | Supermercado ECI Burgos C/ Vitoria, 48 Burgos, Burgos España | |
| INC000011363238 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0105 XTN:5604-20260312 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0499 Ronda de CxF3rdoba | OMN/FP | 23/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011359391 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | NO PERMITE AÑADIR A LA CESTA EN EL TPV, LO HEMOS INTENTADO EN VARIOS TPV DE LA PLANTA Y SIGUE DANDO EL MISMO ERROR. ADJUNTAMOS IMAGEN CON EL ERROR REPORTADO DEL TPV, | CEXT | 23/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000011364277 | M | TPV | FRANCISCO JOSÉ | NO | No podemos cobrar videojuegos con Bono cultural. TPV responde operación denegada. Ej operación 1852898 | TBAN | 23/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011361126 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | No funciona la app toma de comanda | CAFE | 23/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011361275 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | No funciona la app toma de comanda | CAFE | 23/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011361135 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 23/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011362158 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA TERMINALES WEB | SI | pedido en vep | PED | 23/03/2026 | 90 - dvd |
| INC000011361287 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 23/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011362834 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En los pedidos de gper no saltan los pedidos en las basculas de perecederos | PED | 23/03/2026 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011364036 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | Se ha plataformado desde cero el terminal financiero 5008, con IP 137.20.90.9 pero no arranca la aplicación de financiera. Solicitamos soporte. | TFMGR/SAC | 23/03/2026 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000011363267 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pod tiques-balanzas-mantcc-17-tp2sm se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10850578 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: cccc-ssp-mantcc-tiques-balanzas InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN99999999 Job Original: El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 23/03/2026 | OMN | |
| INC000011361899 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | el pedido no salta los perecederos en balanza en este caso charcutería y carnicería | PED | 23/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011364747 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En el pedido indicado no se ha comunicado la preparación de charcutería a la balanza del departamento. | PED | 23/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011364850 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0742 XTN:1470-20260320 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa | OMN/FP | 23/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011364619 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido 2692050009953, pedido no integrado en venta proceso, cliente sigue interesado en el pedido. | PED | 23/03/2026 | 9 - AV | |
| INC000011355527 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | el centro de Gijón (0647), sigue contabilizando a las cuentas de enlace de FECISA con ECI a pesar de haberse cambiado en el fichero de contabilización | TFMGR/SAC | 23/03/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011362381 | A | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Necesitamos realizar la anulación de las operaciones de terminal financiero 5003.0699/ 5003.0701/ 5003.0702/ 5003.0703/ 5003.0704/ 5003.0705 / 5003.0706 / 5003.0707. Esta anulación solo es posible realizarla hoy. Es muy urgente. El error que nos indica el terminal es: error en host. Cualquier duda llamar al 85319. | TFMGR/SAC | 23/03/2026 | 29 - | |
| INC000011362200 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | La tableta digitalizadora del fInanciero 4 no funciona ,ha dado tres errores de firma.Es de la marca Ingenico mod.V0921 | TFMGR/SAC | 23/03/2026 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011364161 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos días, tenemos problemas con esta referencia, ya que no pasa por caja. Si me podéis decir algo por favor? Muchas gracias!!! | REF | 23/03/2026 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000011361834 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | La siguiente referencia del dto de panadería pasa en balanza a kg pero tiene que saltar como precio unitario. Debe pasar a 1,25€/ud. Refe: 18551017108 Dirección Ip Balanza: 10.235.65.44 NºOp: 30-1574 Gracias | BAL/PLU | 23/03/2026 | 805 - Supermercado Boadilla del Monte C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000011364162 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | El artículo 673.121.00026 no pasa por caja. Da igual si leemos el código, si tecleamos referencia, EAN... Suponemos que habrá que dar de alta el departamento en el centro | REF | 23/03/2026 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000011362031 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos días, necesitamos cargar los precios correctos en la balanza de la uneco 185 El plu 0184 sale a 1,55€, en vez de 3,50€ | BAL/PLU | 23/03/2026 | Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000011364248 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | en el departamento de pastelería ,se ha dado de alta el PLU 2505 ,debería salir a 1,25 unidad que es el precio del producto ,pero sale a 1,25 euros kilo y no se puede cobrar.Lo correcto es 1,25 euros por unidad. | BAL/PLU | 23/03/2026 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011355293 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 18/03/26 07:43:20|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10836830 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 18/03/26 07:43:20|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx | OMN | 23/03/2026 | OMN | |
| INC000011357005 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO Y EL GRUPO TPV NO ES EL GRUPO SISTEMAS TPV. SALUDOS. | SI | LA IMPRESORA QUE CORRESPONDE AL TERMINAL0 139 QUE ESTA EN LA ZAPATERIA DE LA PLANTA QUINTA EN LA ZONA DE DEPORTIVOS DE CABALLERO LOS TICKES SALEN DESCONFIGURADOS | TICK | 20/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011359391 | M | SRC | TT | SI | PLANCHA ASAR TEFAL COMPACT CB500 39 € PVP EN VIGOR Descripción: NO PERMITE AÑADIR A LA CESTA EN EL TPV, LO HEMOS INTENTADO EN VARIOS TPV DE LA PLANTA Y SIGUE DANDO EL MISMO ERROR. ADJUNTAMOS IMAGEN CON EL ERROR REPORTADO DEL TPV, | CEXT | 20/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000011354041 | M | SRC | TT | SI | Descripción: usuario: alejandrosotodetoro@hotmail.com ¿En qué momento aparece el error y qué mensaje muestra? En el momento del pago. Al intentar pagar con NFC de la APP ECI. En esta operación, por alguna razón saltó el pago con el wallet de Android, no el NFC de la APP ECI. Cliente desisitio y se identifico con el QR de indetificación y pago con la visa normal. No le palico el descuento de empleado. | VENTA/TPV | 20/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011359586 | M | SOPORTE C.T.F | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO HACE CARGAS NI PUEDE RESETEAR LA BALANZA . | SI | La balanza de pastelería con nº de IP 10.70.21.25, solicitamos reseteo de la misma y carga ya que se ha cambiado disco duro y los tickets no psan por tpv. LA BALANZA SIGUE IGUAL, NO ENTRA PLU NI VENDEDORES, NO MERMAS, NO INVENTARIO. ARACELI | BAL/PLU | 20/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011359963 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, TPV NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO. | SI | Buenos días, es el segundo dia que no puedo abrir el TPV y se queda Loa datos de IP son 10.35.254.70. Adjunto imágenes para que podáis ver el error y agradecería, si se puede reiniciar En caso de necesitar contactar conmigo, el teléfono es 609782512 Gracias | REMOTO | 20/03/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011359977 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, LA PANTALLA APORTADA EN EL DOCUMENTO NO LO GESTIONA ESTE GRUPO. | SI | Es un abono de carta de compra 7697666 de fecha 16-02-2026. Cliente hace abono de varios artículos, cada uno de ellos de un parcial de carta de compra de vendedores distintos, pero el abono en su totalidad se aplica al vendedor del parcial 03245005 (57100513), que además cliente no abona nada de su compra. | PED | 20/03/2026 | hermosilla | |
| INC000011355501 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTO ES UNA PETICIÓN. SOLO SE ATIENDEN INCIDENCIAS. | SI | el pedido 2607597001259 ha generado dos operaciones de venta distintas. Según VeP estos son las operaciones: 0600/0147 17/03/2026 ALTA PENDIENTE 51889996 18/03/2026 84 ENVIO TARJETA COMPRA 261,92 0601/1874 17/03/2026 ALTA PENDIENTE 51889996 18/03/2026 84 ENVIO TARJETA COMPRA 261,92 Debemos anular una de ellas para no cobrar al cliente dos veces el mismo pedido. | PED | 20/03/2026 | CFC VILLAVERDE Calle Resina 54 Madrid, Madrid 28001 España | |
| INC000011360349 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA ESTAS CONFIGURACIONES | SI | Se está configurando la PDA TC22 con IP 10.96.119.128 pero una vez realizada la configuración no me muestra en el escritorio protegido las aplicaciones y dicho escritorio no tiene configurada la contraseña. | MPOS | 20/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011360012 | M | MULTICANAL JAVA | SE ESCALA SEGÚN COMENTARIO ANTERIOR | NO | El centro no puede anular este pedido en VeP: Pedido 2521375005500 OV 00106470547693120250801205232 "El pedido 2521375005500 a nombre de cliente "Sergio Quemada", dispone de dos operaciones, una de origen 001 0647 05476931 a fecha 01.08.2025 que se encuentra cumplimentada parcialmente y una suboperación pendiente 001 0647 97995557 de la misma fecha 01.08.205. Esta segunda, con datos sin mercancía, nunca fue preparada, ni enviada ni pagada; por lo que se quedó pendiente a cobrar. Quiero proceder a su debida rescisión pero tanto desde el TPV como por Expedición, me es imposible. En el terminal, aparece "Rescisión No Autorizada" siendo unas operación sin alta en VP, y desde Expedición aparece el siguiente mensaje "Mercancía en preparación"." | PED | 20/03/2026 | hermosilla | |
| INC000011345852 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, NO ENTENDEMOS EL ESCALADO AL GRUPO. | SI | Buenos días, volvemos abrir incidencia por el mismo motivo. El fallo persiste todos los días. No es la solución correcta las anteriores. Las anteriores fueron 1631303 y 1673762. El motivo es que siguen sin saltar todos los pedidos online a la balanza de frutería. Hoy por ejemplo 26/08: 2025010566011-2025010561376-2025010383615 | PED | 20/03/2026 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000011358901 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA ESTOS PEDIDOS DE BALANZA. | SI | En el pedido que indicamos, no han volcado los perecederos a las balanzas de los departamentos de frescos, para su elaboración y preparación. Por favor revisar... en alguno mas sucede. Gracias. Gascón. | PED | 20/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011360281 | B | SRC | TT | SI | EL TPV NO REGISTRA LOS FICHAJES DE ENTRADA O SALIDAS DEL PERSONAL QUE FICHA EN DICHO TPV, SALIENDO FICHAJES NO PRODUCIDOS EN VARIOS DÍAS Y CONSTATADO TANTO EN WORKDAY CON EN GESTIÓN DE PLANTILLA. PUESTO EN CONOCIMIENTO DE RRH. GRACIAS | FICH | 20/03/2026 | 10 - Princesa C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000011331365 | M | INTRANET CORPORATIVA | NO | #FD#CC Por favor, esta incidencia ya está vista por TPV. Servidor no puede aportar más que lo que ya hay. | REF | 20/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||
| INC000011355685 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Al tramitar la operación 683-01906753 el martes 10/3/2026 no devuelve el segundo ticket con el cupón de 30€ para la compra de unos auriculares Buds 4. En la operación se incluye el código promoción que le llega al cliente con valor de 0,01€, pero no tenemos ningún otro cupón para que el cliente canjee. | TICK | 20/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011356566 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | PROM | SI | cliente recibe correo de informacion que con compras superiores a 60e, recibe vale de 5e y compra y no lo recibe. adjunto datos de compra:1373517 con fecha 18/3 | GOP/PROM | 20/03/2026 | 13 - malaga |
| INC000011360964 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | SE CIERRA EL TERMINAL 706 EL DÍA 19/03/2026 CON UN TIQUET PENDIENTE .SE VUELVE A ABRIR EL TERMINAL Y EL TIQUET NO QUEDA ELIMINADO , SE PROCEDE A COBRARLO Y SE CIERRA EL TEMINAL DE NUEVO .EL NÚMERO DE TIQUET ES EL 07062023 CON UN IMPORTE DE 38,35 €. | ROLL | 20/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011360879 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | en el tpv 025 de consigna el cual tiene otro entorno distinto al de linea de caja, No nos permite realizar la funcion 66 ticket regalo, nos da un mensaje "NO ES POSIBLE EMITIR EL TIQUE REGALO PORQUE PERTENECE A OTRA EMPRESA) Nº op. 0258613 | TIREG | 20/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011360185 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El TPV está asociando a los pedidos de alimentación la referencia de gastos de envío 270 016 00017 de la empresa 01 cuando debería asociar la correspondiente de la empresa de alimentación 625 890 00173 Ejemplo 00068695 20260317 del centro 0155 de ECIGA | CSER | 20/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011358506 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Transacción: 042 5641 Hora aproximada de la ejecución: 11:33 Referencia, promoción: 3387390324082, 8410084041110, 841166010378,7300400112734 Descripción: Según nos explica la colaboradora que esta en el las cajas de servicio rápido, en la operación que indicamos el cliente es que anula los artículos sin solicitar autorización de la trabajadora y el terminal lo acepta | SCO | 20/03/2026 | 707 - San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000011360501 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | el producto sale a peso ( 1,25€/kilo) en la balanza y deberia salir unitario 1,25€/ unidad) | BAL/PLU | 20/03/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011353494 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | No funciona el catalogo extendido | CEXT | 20/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011359818 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Es un abono de carta de compra 7697666 de fecha 16-02-2026. Cliente hace abono de varios artículos, cada uno de ellos de un parcial de carta de compra de vendedores distintos, pero el abono en su totalidad se aplica al vendedor del parcial 03245005 (57100513), que además cliente no abona nada de su compra. | ABO | 20/03/2026 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000011358827 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En el pedido que indicamos, no han volcado los perecederos a las balanzas de los departamentos de frescos, para su elaboración y preparación. Por favor revisar... en alguno mas sucede. | PED | 20/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011359562 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VE | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 20/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011357002 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes. El pedido 2693061020727 con operacion 06991899 no ha generado el vale de la promocion 20% de regalo de fecha 13/03/26 al 15/03/26. Celia. 676278497 | GOP/PROM | 20/03/2026 | 251 - ARABIA | |
| INC000011357841 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | pedido en vep | PED | 20/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011356631 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Se ha intentado comprar el producto: https://www.elcorteingles.es/moda-hombre/A12189424-cinturon-de-hombre-trenzado-con-detalles-en-piel/ color marron, talla 140 cm (el cual es una Compra en firme (gtin: 2401517939209, referencia ECI: 001009812213628140) y se llega a la PGP sin problemas pero al pagar con tarjeta ECI da un error justo despues de introducir el código de validación de la tarjeta ECI da el siguiente error: Pasarela de Pagos ECI Ha habido un problema con el medio de pago seleccionado. Por favor, pruebe a utilizar un medio de pago alternativo. El pedido provisional es: 2692076017018 He probado con otro usuarios y con otros métodos de pago (paypal) y ocurre igual y no es posible comprar. | PED | 20/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011354773 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Seleccione una opción: Envío Notificaciones Elija: zz-Otros Seleccione Autoservicio: [No] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado, www.hipercor.es/supermecado] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado] Seleccione: [www.hipercor.es/supermecado] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado, www.hipercor.es/supermecado] Descripción: al pedido 2693073298954 (op. 06990279) no se le han enviado los vales correspondientes a su pedido( bonificación 20% y vale click&car) | GOP/PROM | 20/03/2026 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011359308 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | hemos configurado la referencia del servicio de maquillaje Aprenda a Maquilhar-se com a M·A·C (Mercancía Digital) Ref 001016969905591 - CU 000000000157748018. Ha llegado el email de la confirmación de pedido, pero el voucher maquilado en SGP/SPO NO. Podéis verificar el pq? La plantilla que aún no hemos recibido es la correspondiente a la entrega de la referencia digital. Hasta el momento, solo he recibido la plantilla de confirmación de pedido (link incluido). Este tipo de pedido se genera automáticamente en estado cumplimentado/finalizado, ya que se trata de una referencia intangible (servicio digital). Operativamente, el flujo funciona así: El cliente completa la compra en la web. Tras la confirmación del pago, el sistema finaliza el pedido de forma automática en pocos minutos. A partir de ese punto, el cliente debería recibir el email con el vale digital (plantilla de SPO) que le da acceso al servicio adquirido. Sin embargo, aunque el flujo aparece como finalizado en el sistema, el email con el vale no se ha enviado, lo que indica una posible incidencia en el disparo de la plantilla de entrega. ¿Podéis por favor revisar en vuestro sistema si la plantilla de entrega se ha ejecutado correctamente y validar su estado? pedido 2692078010329 ov 00401430758910120260319110933 | PED | 20/03/2026 | 143 - LISBOA | |
| INC000011356424 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | NO ESTAN SALTANDO LOS PEDIDOS WEB EN LA BALANZA EJEMPLO PEDIDO NUMERO 2693076350037 | PED | 20/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011360508 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | #FD#CC POR FAVOR, SE NECESITA ALGÚN PEDIDO DE EJEMPLO QUE NO SALTE | SI | no están saltando las balanzas de perecederos de los pedidos online esta pasado con casi todos los pedidos | PED | 20/03/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España |
| INC000011360392 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO N 2692029002650 NO VUELCA EN VENTA EN PROCESO SI EN C&C CON T.V. 06518310 FCHA 29012026 SE LE COBRA AL CLIENTE POR BIZUN, CLIENTE SOLICITA DEVOLUCION, Y NO PERMITE REALIZAR RESCISION YA QUE NO APARECE EL T.V. NI EN EL ROLLO ELECTRONICO NI EN VENTA EN PROCESO coressponde a salesforce 22677019 y quiere que le devuelvan su dinero | PED | 20/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011360540 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | incidencias en los pedidos on-line ,no salen los pedidos por la balanzas de pescadería | PED | 20/03/2026 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000011360679 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | EN LOS PEDIDOS DE GPER NO SALTAN LOS PEDIDOS EN LAS BASCULAS DE PERECEDEROS UN EJEMPO : EL PEDIDO 2026003004770 | PED | 20/03/2026 | SALESAS | |
| INC000011360616 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 20/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011360530 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 20/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011360721 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO VEP | PED | 20/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011359553 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | No funciona firma digital. No para cobro sino para firmas de SAT. Terminal financiero 11 | TFMGR/SAC | 20/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011359822 | M | SER | ROBERTO CISNEROS | NO | el pan de pueblo está en oferta de tres días desde hoy a 1.89€ y por caja pasa a 2.20€. EAN 8436574680256 Operación 30-3058 20/03/2026 | GOP/OFER | 20/03/2026 | Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000011359354 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | solicitamos nueva carga a la balanza con número de serie 878957 del departamento de frutería, zona autoservicio debido a nuevo disco duro sustituido. | BAL/PLU | 20/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011357851 | M | SRC | TT | NO | Intentamos hacer el pedido por catálogo extendido y habiendo existencias no nos deja añadirlo a la cesta. Es E.DIG | CEXT | 20/03/2026 | 14 - sagasta | |
| INC000011351550 | M | RUN THE BUSINESS | #MA#CC BUENOS DÍAS, LA OPERACIÓN ES UNA TRANSACCIÓN WEB, AÚN ASÍ, TPV NO PUEDE OBTENER INFORMACIÓN DE NO MÁS DE 15 DÍAS O REINICIOS. | SI | Buenos días, nos reclama cliente en varias ocasiones que esta mal la factura generada ya que se aplica el tipo de IVA erróneo para Melilla. Facilito nº de pedido 2692016103971 y op. venta 00100900672361720260116095602. Por favor, Podeis revisarlo. Gracias | FACT | 19/03/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011357111 | B | SRC | SCO | SI | Terminal 745, operação 745 9005, dia 18/03/26, travou no momento em que a cliente estava a registar as compras. | SCO | 19/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011351855 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, TPV NO PUEDE APORTAR LA INFORMACIÓN QUE SE SOLICITA. | SI | NO PODEMOS RECUPERAR LOS TICKETS DIGITALES EN EL TPV CON LA FUNCION 14 PARA IMPRIMIRLOS EN PAPEL | TVER | 19/03/2026 | BAHIA DE MALAGA | |
| INC000011357105 | B | SRC | TT | SI | el cajón del terminal no se abre | FCAJA | 19/03/2026 | 98 - Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011356855 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA VENTA EN PROCESO. | NO | Nos da error la operativa de hacer MPC en venta en proceso (nº op 06312496) | MPC | 19/03/2026 | EL EJIDO | |
| INC000011357735 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ¿DESDE DONDE SE ESTÁ CONSULTADO? ¿DESDE QUE TERMINAL O DISPOSITIVO? | SI | Aplicación afectada: 6BT-000 Gestion de Tienda SERVIDOR C Elija:: Todos los Dispositivos sin Comunicación Descripción: Al consultar vía Web el estado del Qmatic en CESS: http://10.97.21.240:18080/hardwareDashboard/ aparece: Ahora mismo esta página no está disponible 10.97.21.240 no envió ningún dato. ERR_EMPTY_RESPONSE sin embargo sí que responde a PING C:Users65618506>ping 10.97.21.240 Haciendo ping a 10.97.21.240 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.97.21.240: bytes=32 tiempo<1m TTL=64 Respuesta desde 10.97.21.240: bytes=32 tiempo<1m TTL=64 Respuesta desde 10.97.21.240: bytes=32 tiempo<1m TTL=64 Respuesta desde 10.97.21.240: bytes=32 tiempo<1m TTL=64 Estadísticas de ping para 10.97.21.240: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = 0ms, Máximo = 0ms, Media = 0ms | QMATIC | 19/03/2026 | gijon | |
| INC000011358631 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, NO GESTIONAMOS EL ESCRITORIO REMOTO. | SI | Buenos días, no puedo acceder al TPV virtual 10.35.254.21, se queda la pantalla negra | REMOTO | 19/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011358945 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO | NO | Buenos días, no se puede acceder al tpv virtual 10.35.254.20 aparece error de imposibilidad de conexión, adjunto imagen | REMOTO | 19/03/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011356411 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011356424 | NO | NO SALTA LOS PEDIDOS DE PLATOS PREPARADOS EN LA BALANZA DEL DPTO | PED | 19/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011358469 | B | SRC | SCO | SI | En la caja 3 de Autopago salen las ofertas duplicadas en la pantalla inicial y en la pantalla de pago se corrige, pero genera confusión al cliente. | SCO | 19/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011359060 | M | SRC | TT | SI | Buenas tardes, pedido con mercancía entregada no permite cumplimentar la suboperación ni por TPV ni por expedición ya que han cumplimentado la operación original. Revisado en el SAT esta correctamente facturado en la TECI. Por favor, cumplimentar el talón o revisar que problema tiene para poder cumplimentarlo y que no aparezca excedido en la venta en proceso. Gracias | VENTA/VPRO | 19/03/2026 | 10 - PRINCESA | |
| INC000011356549 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | TT | SI | El pedido 2603496000670 no genera parcial con la linea 1 y está en la misma situación desde 03-02 cliente solicita la entrega de su pedido | PED | 19/03/2026 | 695 - María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España |
| INC000011354782 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Buenas tardes, la caja 1 con numero de inventario 00960073 se queda muy lenta todos los días a partir de media tarde, la reiniciamos y sigue sucediendo lo mismo. En alguna ocasión ya lo hemos comunicado con mas incidencias y sigue sucediendo lo mismo. Gracias. | VENTA/TPV | 19/03/2026 | Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000011358381 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | No podemos realizar el abono de la operación 06993698 con fecha 23.02.2026. Adjunto foto del mensaje que emite el TPV. | ABO | 19/03/2026 | 223 - Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000011358625 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Se ha realizado abono 17/03 en la operación 08346715 creándose mpc 97498793 y 97498794, el mpc 97498794 aparece en csc pero no ha volcado en venta en proceso. Revisar y nivelar | PED | 19/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011358372 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | FUNCION 2 | NO | El terminal 175 no tiene la función 2 Nuevo abono para realizar los abono al cliente, cada vez que lo vamos a usar se queda pillado y tenemos que apagarle porque no reacciona a nada. | ABO | 19/03/2026 | 37 - SANCHINARRO |
| INC000011358551 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | FUNCION 2 | NO | El terminal 177 no tiene la función 2 Nuevo Abono, necesitamos que se ponga para poder realizar los abonos de los clientes. | ABO | 19/03/2026 | 37 - SANCHINARRO |
| INC000011312583 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | EN LA CAJA 9 LA OPERACION 8592, SE HA QUEDADO BLOQUEADA Y NO DEJABA FINALIZAR LA OPERACION, LA HEMOS TENIDO QUE REINICIAR Y REPETIR LA COMPRA EN OTRO TERMINAL. TAMBIEN HA PASADO EN EL 0118592. GRACIAS | VENTA/TPV | 19/03/2026 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000011359101 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | terminal 0047. cada vez que se identifica con TECI, se queda bloqueada la tpv. Ahora esta bloqueada. Ya se ha intentado el reinicio y sigue sucediendo | TECI | 19/03/2026 | 7 - DIAGONA | |
| INC000011349619 | B | TPV | AMELIA | NO | El terminal 402 de catalogo extendido que tenemos en el super, debe de estar desconfigurado y no podemos operar con el. Necesitamos que lo arreglen por favor. Muchas gracias. Un saludo Arancha Gascón. | VENTA/TPV | 19/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010852113 | B | TPV | AMELIA | NO | Tenemos la dg0731-Venda Telefónica donde hay 3 pin pads que no se puede instalar al no realizar la descarga del broadcast (adjuntamos capturas), cuando aparece la ventana para actualizar, da un TIMEOUT no está instalado y no permite la descarga del broadcast. De momento, son 3 equipos que no permite la instalación. Estos son los datos del equipo que no permite la instalación: CC: 0935 Terminal: 0090 ip: dhcp 10.226.56.1 mascara 255.255.255.128 Máquina: LB0000053DC0012, LB0000053DC0014, LB0000053DC0016 Sesión IMS pantalla: LBV0UX16, LBV0UZ75, LBV1UO3F | CARGA/TPV | 19/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011358018 | M | TPV | AMELIA | NO | en las operaciones con tarjeta del corte inglés no pide pin y en automático pide firma . ejem 6583567 19/03 | SCO | 19/03/2026 | 722 - Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011331469 | B | TPV | AMELIA | NO | Informo que no terminal 340, após o cliente efetuar o pagamento, a transação não foi concluída no terminal. Para confirmar se o pagamento tinha sido realmente efetuado, tivemos de validar a informação com a Rita do dpto de Caixas, que confirmou a transação. Perante a situação, foi necessário realizar uma nova transação (1515). cartão: Transação de origem: 03408392 Transação efetuada a 1515: 03408394 | VENTA/TPV | 19/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011356866 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Esta operación es una devolución de un colchón autorizada por el proveedor, y que ya se ha recogido en casa del cliente, al que, además, por el tiempo pasado, y para evitar una reclamación, ya se le ha realizado un abono en tienda. Quedaría el último paso que es el de cumplimentar dicha recogida pero no podemos hacerlo en tienda, no nos lo permite el sistema. Les ruego lo cumplimenten o nos indiquen como proceder al respecto. | VENTA/VPRO | 19/03/2026 | EL EJIDO | |
| INC000011357025 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Senhora tentou fazer o pagamento na op:0009-1469, deu operação anulada mas o valor saiu da conta da cliente. No terminal não deu nenhum indicativo de que a conta já estava paga | VENTA/TPV | 19/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011353930 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el TPV 066 de Consigna pasa unas pilas (5000394137486) y aparece como departamento 027 cuando tendría que se 0280. Por ejemplo: ticket: 0010722 00664718 17/mar/26 12:56 | VENTA/TPV | 19/03/2026 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011358355 | B | TPV | BELEN MINUESA | PROM | SI | Al intentar hacer financiaciones a 12 meses en Electrónica de una televisión inferior a 50" con la referencia 154.111.00074 el terminal nos indica que la referencia es inexistente. Ejemplo Op 07728651 a día 19/03 | FPP | 19/03/2026 | 3 - GOYA |
| INC000011358527 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN ESTE TPV A LA HORA DE IDENTIFICAR CON TARJETA ECI Y PEDIR TICKET REGALO ANULA LA OPERACION | TECI | 19/03/2026 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011357986 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | No existe el ticket en el servidor de balanzas: 2818119459439, 2818119459385, 2818119457961 centro 0581. Son tickets de ayer y de hoy. <-- 404 https://apigateway.pro-global.eci.geci/services/scale-ticket-info/v1/1.0.0/scale-tickets/2818119459385?company_id=001¢er_id=0581 (98ms) {"error":{"message":"Tique no encontrado.","details":{"code":404},"request_id":"80911d2e-21cf-46e6-b413-4b8aaad4b14b"}} | BAL/TIQUE | 19/03/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011337336 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Date: 09/03/2026 Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : CPU0 - app : T29TF301 - job : T29TF301 ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10808102 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : CPU0 - app : T29TF301 - job : T29TF301 InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 29T Job Original: 29T El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 19/03/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011356116 | B | TPV | FRANCISCO JOSÉ | NO | EL CÓDIGO PROMOCIONAL DE 2€ DE LOS PRODUCTOS WIPP EXPRESS, NIXAN O MICOLOR NO FUNCIONA EN EL TPV EL DESCUENTO DE 2€. EL CÓDIGO DEL LOS PRODUCTOS ES 9910020026113 Y LAS REFERENCIAS AFECTADAS SON: 8410436466424,8410436471343,8410436449885,8410436434607,8410436456647,8410436453479,8410436435017,8410436447201,8410436447515,8410436449045. LA ACCIÓN PROMOCIONAL ES LA 23633574. | GOP/OFER | 19/03/2026 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000011328843 | B | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | El terminal 092 va excesivamente lento. | PPAD | 19/03/2026 | 97 - conquistadores | |
| INC000011358255 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Servicio_validacion_pin - (19/03/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 24)(CENTROS: 001-0002; 001-0003; 001-0006; 001-0007; 001-0013; 001-0014; 001-0017; 001-0019; 001-0021; 001-0022; 001-0 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10839943 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Servicio_validacion_pin(19/03/2026 10:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 24)(CENTROS: 001-0002; 001-0003; 001-0006; 001-0007; 001-0013; 001-0014; 001-0017; 001-0019; 001-0021; 001-0022; 001-0023; InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 19/03/2026 | OMN | |
| INC000011324353 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Clt com tarjeta 9504697773 intervenida desde el 17/10/2025 por recibos devueltos y le permitio que el clienta realizase el pago del parking el dia 13/11/25 x imp 2,50. Agradezco que se verifique porque motivo el sistema acepto la tarjeta para pagar el parking. Op. 09900816 de 13/11/2025 x imp 2,50 - centro 0142 | CPAR/VENTA | 19/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011356918 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | Buenas tardes. El pedido 2693061020727 con operacion 06991899 no ha generado el vale de la promocion 20% de regalo de fecha 13/03/26 al 15/03/26. El codigo de la promocion es 23700983. | GOP/PROM | 19/03/2026 | 251 - ARABIA |
| INC000011356640 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | LLAMADA | NO | Cliente realiza un pedido de internet de alimentación nº de pedido 2606696000401 del dia 07/03/26 nos comenta que no le ha llegado el vale de 8€ de tu compra redonda. El cliente realiza el pago con tarjeta bancaria, necesitamos que se le informe al cliente si le correspondia la promoción o no. Cliente molesto por no recibir el vale. Codigo de accion de la promocion 23695065 grupo de vales 0000 8€ una compra redonda | GOP/PROM | 19/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000011357505 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0772 XTN:8371-20260306 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga | OMN/FP | 19/03/2026 | OMN/FP |
| INC000011357554 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | Tenemos todos los terminales de Princesa Ocio laurel que cargan pero salen en NO en el risc, indican que tienen por cargar la entidad /sfctrl/d/exceunex.dat y al hacer grep "NO SYNC OR DATA" lclog | more devuelve en muchos tpvs NO SYNC OR DATA: 6 offlines 6 retrys | CARGA/TPV | 19/03/2026 | 10 - PRINCESA | |
| INC000011358061 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0772 XTN:8371-20260306 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga | OMN/FP | 19/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011357801 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | AYER DIA 18/03/2026 POR LA TARDE SALTA UN PEDIDO DE LA BALANZA DE PLATOS PREPARADOS CON HORA TOPE DE PREPARACION LAS 21:00 HOY POR LA MAÑANA SIGUE EL PEDIDO EN EL DEPARTAMENTO, CORROBORANDO CON ENVIOS QUE LA ENTREGA ES PARA LAS 15:00 DE HOY 19/03/2026 POR LO QUE HAY QUE VOLVER A PREPARARLO DURANTE LA MAÑANA PARA NO ENTREGARLE LA COMIDA DEL DIA ANTERIOR | PED | 19/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011356631 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | SMK802 | NO | Se ha intentado comprar el producto: https://www.elcorteingles.es/moda-hombre/A12189424-cinturon-de-hombre-trenzado-con-detalles-en-piel/ color marron, talla 140 cm (el cual es una Compra en firme (gtin: 2401517939209, referencia ECI: 001009812213628140) y se llega a la PGP sin problemas pero al pagar con tarjeta ECI da un error justo despues de introducir el código de validación de la tarjeta ECI da el siguiente error: Pasarela de Pagos ECI Ha habido un problema con el medio de pago seleccionado. Por favor, pruebe a utilizar un medio de pago alternativo. El pedido provisional es: 2692076017018 He probado con otro usuarios y con otros métodos de pago (paypal) y ocurre igual y no es posible comprar. | PED | 19/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011357188 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes. El pedido 2693061020727 con operacion 06991899 no ha generado el vale de la promocion 20% de regalo de fecha 13/03/26 al 15/03/26. El codigo de la promocion es 23700983. Celia. 676278497 | GOP/PROM | 19/03/2026 | 251 - ARABIA | |
| INC000011356424 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | NO ESTAN SALTANDO LOS PEDIDOS WEB EN LA BALANZA EJEMPLO PEDIDO NUMERO 2693076350037 | PED | 19/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011358726 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | pedido en vep | PED | 19/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011357002 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | TT Y LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | Buenas tardes. El pedido 2693061020727 con operacion 06991899 no ha generado el vale de la promocion 20% de regalo de fecha 13/03/26 al 15/03/26. | PED | 19/03/2026 | 705 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España |
| INC000011358901 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En el pedido que indicamos, no han volcado los perecederos a las balanzas de los departamentos de frescos, para su elaboración y preparación. Por favor revisar... en alguno mas sucede. Gracias. Gascón. | PED | 19/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011358999 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 19/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011357071 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | La tableta del puesto 7, financiero 5 pide firma manual cuando estoy con un mismo cliente al que se le realizan diferentes gestiones en SAT que requieren firma. Tras dos o tres firmas, pide ya la siguiente manual. Me ha pasado con un mismo cliente en dos ocasiones. | TFMGR/SAC | 19/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000011355527 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | LE PREGUNTO A TF POR EL GRUPO Y ES PARA ELLOS | NO | el centro de Gijón (0647), sigue contabilizando a las cuentas de enlace de FECISA con ECI a pesar de haberse cambiado en el fichero de contabilización | TFMGR/SAC | 19/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000011357923 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | [Descripción]: En ECI Gijón, hemos cambiado el PC Ofimático del SAC a nuevo PC Terminal Financiero 7 del Centro, pero en el Terminal Maestro no nos aparece ese Financiero 7 El Financiero 7 es el PC OX0808001DU0008 IP: 10.97.20.108 El PC Maestro es el OX0808001DU0001 IP: 10.97.20.101 Abrimos esta incidencia para su revisión por parte de Financiera. | TFMGR/MAE | 19/03/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011358553 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | cuando se intenta cobrar un recibo devuelto en entorno open nos da el error " ERROR HOST-TICOTAR MPA0002 EL CAMPO ES OBLIGATORIO" Y NO DEJA COBRAR. TC 0012197232 DNI 43652383Q CLAVE C352 OPEN | TFMGR/SAC | 19/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011357843 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | IP | SI | La referencia de venta 0185 510 17108- Pastelitos de nata...en la balanza salta peso, cuando es un artículo unitario de venta. Revisando tanto en host, como en mantenimiento centralizado de balanzas aparentemente esta correctamente configurado. Tb. hemos procedido a lanzar una carga a la balanza para ver si lo actualizaba y seguimos con la misma incidencia. | BAL/PLU | 19/03/2026 | 33 - Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España |
| INC000011357115 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | VENTA/MPOS | NO | Asignar incidencia al grupo Viewnext / Servicios TPV Movil Hablado con Francisco Jose Lucena de Viewnext. Se ha detectado que varios servicios que llaman al método de decodificar un código de barras, nos está devolviendo un 500, porque se llama al método base36ADecimal en el que no se están capturando ciertas excepciones en la conversión del código de barras a decimal. | VENTA/MPOS | 19/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011354802 | M | SRC | TT | SI | El talón de venta terminada 0326.1515 y fecha 03/03/2026 no permite realizar MPC de compostura al cliente. No se puede hacer ni pistoleando ticket, ni metiéndolo a mano. Nos urge realizar compostura al cliente. Muchas gracias. | MPC | 18/03/2026 | 18 Ramon y Cajal | |
| INC000011354675 | M | SRC | TT | SI | Descripción: tengo el numero de pedido 2692024017705 con la referencia 8447333209878 que no genera mpc | MPC | 18/03/2026 | LA GARENA | |
| INC000011354782 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO. | SI | Buenas tardes, la caja 1 con numero de inventario 00960073 se queda muy lenta todos los días a partir de media tarde, la reiniciamos y sigue sucediendo lo mismo. En alguna ocasión ya lo hemos comunicado con mas incidencias y sigue sucediendo lo mismo. Gracias. | VENTA/TPV | 18/03/2026 | Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000011354390 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA EL ESCRITORIO REMOTO | SI | Buenas tardes, no permite abrir tvp en remoto.(10.35. 254.57)Se adjuntan captura de lo que aparece. | OTRO | 18/03/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011326080 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, INCIDENCIA YA REVISADA POR MANUEL PATÓN 16 MAR. 2026 10:37 | SI | Todos los días, al principio del servicio tenemos que resetear varias veces la remota porque las primeras comandas que mandamos no llegan. No conecta el terminal con la remota. No la reconoce si no la reiniciamos. | CAFE | 18/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011354537 | M | SRC | TT | SI | tengo el numero de pedido 2692026042724 con la referencia 8445739933953 que no salta el mpc | MPC | 18/03/2026 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000011352189 | M | SRC | #MA#CC LA OPERACIÓN YA ESTÁ REALIZADA Y NO PODEMOS APORTAR EL 2º TICKET SI ES LO QUE SE ESTÁ PIDIENDO. 18 MAR. 2026 9:05 | SI | Pedido 2425734004850 del 13.09.24 del CC 975 Pamplona, se realiza abono por indicación de SAT el 14.03.26 en TV 0250.5224, no sale 2º Tique para devolver a E. Dig. | TICK | 18/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011355021 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NI TPV SE ENCARGA DE LAS ACTUALIZACIONES DE LAS VERSIONES. | SI | Esta mañana debería haber instalado la versión 127, guía 1.3 en TPV, en la zona 1, pero no ha sido así; pueden comprobarlo | VERSIO | 18/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011345455 | M | SRC | #MA#CC TRAS REVISAR LOS COMENTARIO, NO VEMOS DETALLES QUE INDIQUEN QUE SE TRATE DE UN PROBLEMA CORRESPONDIENTE A ESTE GRUPO. DEVOLVEMOS EL... | SI | marca Tateossian: pedido 00100900681819620251226135304_1, con importe de 280 € y fecha de cumplimentación del 20260101, no aparece en su liquidación. En Mirakl aparece todo correctamente por lo que debería liquidarse el pedido. | PED | 18/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011355699 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, NO LLEVAMOS EL ETIQUETADO NI SU APLICACIÓN. | SI | Usuario 74252495 no puede acceder a etiquetado inspire (accede pero el menú lateral está deshabilitado). | ETIQ | 18/03/2026 | 251 - ARABIA | |
| INC000011354041 | M | SALA EBUSINESS | TT | SI | ¿En qué momento aparece el error y qué mensaje muestra? En el momento del pago. Al intentar pagar con NFC de la APP ECI. En esta operación, por alguna razón saltó el pago con el wallet de Android, no el NFC de la APP ECI. Cliente desisitio y se identifico con el QR de indetificación y pago con la visa normal. No le palico el descuento de empleado. | VENTA/TPV | 18/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011356754 | M | SOPORTE C.T.F | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 18/03/2026 | 90 - D | |
| INC000011356464 | B | TERMINAL FINANCIERO | NO | El financiero 08 reitera el error con tableta ,con recogida firma digital ...el día 16y el día 17 de marzo operando con normalidad en la tableta desaparece el carrusel y aparece EL CORTE INGLES ... | TFMGR/SAC | 18/03/2026 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | ||
| INC000011355527 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ¿POR FAVOR, DESDE QUE TERMINAL SE ESTÁ REALIZANDO? ¿HAY OPERACIÓN? ¿A QUE FICHERO SE REFIERE? ¿DÓNDE SE CONTABILIZA? PUEDEN APORTAR UNA CAPTURA DE PANTALLA COMPLETA DE LA APLICACIÓN | SI | el centro de Gijón (0647), sigue contabilizando a las cuentas de enlace de FECISA con ECI a pesar de haberse cambiado en el fichero de contabilización | INFORME | 18/03/2026 | hermosilla | |
| INC000011351803 | A | STERLING | #MA#CC POR FAVOR, NO SOMOS EL GRUPO INTRANET. | SI | Por favor, introduzca el Número de Pedido: 00100909000729920251126205305 / 00100909529390420251010093042 / 00100909168264820241020202618 / 00100909583799020251228202500 / 00100909413235820250924171240 / 00100909541782720251012170047 / 00104259529404820251010093048 / 00100909049283620251128204452 Descripción: Varias incidencias, se adjunta Excel | PED | 18/03/2026 | hermosilla | |
| INC000011354782 | B | TVP | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Buenas tardes, la caja 1 con numero de inventario 00960073 se queda muy lenta todos los días a partir de media tarde, la reiniciamos y sigue sucediendo lo mismo. En alguna ocasión ya lo hemos comunicado con mas incidencias y sigue sucediendo lo mismo. Gracias. | VENTA/TPV | 18/03/2026 | Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000011345576 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Tenemos todos los dias rechazos en el 44900 de cumplimentaciones efectuadas en centro 090, de talones que ya están cumplimentados o rescindidos en venta en proceso. No sabemos como se están generando esas cumplimentaciones, ya que son de TPV y los pedidos de 090 son o envios o recogidas en los centros comerciales. ejemplos: 02/02 090 rechazada cumpl.06741273 50.88€ tv orign 91433919 27/01 | VENTA/VPRO | 18/03/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011320720 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | CCP-PB SE LA ASIGNA BEATRIZ BARQUERO | NO | NO PERMITE CUMPLIMENTACIÓN EN OPERACIONES DE ORIGEN WEB CON RECOGIDA EN TIENDA Y QUE TIENEN AÑADIDO UN ECI CARE, PRODUCTO PERMITE CUMPLIMENTAR PERO SEGURO NO. OPERACIONES 06506311 Y 06505448. OPERACIÓN ERROR CUMPLIMENTACIÓN: 04431577 SE ADJUNTA ARCHIVO CON EL ERROR QUE REPORTA TPV. | SEG | 18/03/2026 | LA GARENA |
| INC000011355685 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Al tramitar la operación 683-01906753 el martes 10/3/2026 no devuelve el segundo ticket con el cupón de 30€ para la compra de unos auriculares Buds 4. En la operación se incluye el código promoción que le llega al cliente con valor de 0,01€, pero no tenemos ningún otro cupón para que el cliente canjee. | TICK | 18/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011316022 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | CC-PB-241-10018818 | NO | Al cumplimentar el talón 6007639 de fecha de 24/01/2026 correspondiente a un pedido web, con dos líneas de mercancía línea 1 0385 452 38156 x 90,08 que deja cumplimentar sin problema y línea 2 0770 010 00015 x 16,98 que corresponde a seguro contratado por cliente, no deja cumplimentar, es más el error que nos da el tpv es "error de sistema no se puede realizar en estos momentos la anulación del seguro"; lo que intentamos es darlo por entregado y no anular como indica el sistema. Lo hemos pasado de sin a con mercancía pero tampoco deja. Ocurre habitualmente con las líneas de seguros y no sabemos cómo gestionar para dar solución al cliente. NECESITAMOS SOLUCION | CC-PB | 18/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000011356368 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Cuando emitimos una factura por el TPV en este caso el 0003, no sale impresa como antes por la impresora asociada, te tienes que meter por la aplicación de nexo en facturas IVA, recuperarla de ahí e imprimirla. DATOS DE TICKET SFERA CC_VIALIA C.C.Vialia Local A0-02 29002 Malaga 73505422 40400 00033895 180326 13:54 MAN Fecha Periodo:18/03/2026 Tipo:1 01 Venta 00 00032089810272 029 1 C 19,99 CODIGO: 8434804075544-029 R BAILARINA COMUNIÓN L N. LINEA: 1 | FACT | 18/03/2026 | 404 - Vialia Sfera Explanada La Estación, S/N Málaga, Málaga España | |
| INC000011354192 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Tenemos 2 operaciones del centro 900 - Tarragona, del mismo TPV que NO han generado comisión de venta para el vendedor porque está recuperando artículos del los dptos 0185 - 0206, cuando el dpto correcto donde deberían volcar es 061. Las operaciones son: empresa / centro / operación / fecha / referencia (Dpto.Fam.Barra) / uneco incorrecta - Descripción - Descripción incorrecta del ticket. 001 / 0900 / 02763626 / 30012026 / 061.251.40480 talla 356 // 0185 Pastelería - Torrija Pistacho 001 / 0900 / 02763677 / 05022026 / 061.251.40456 talla 254 // 0206 Dulces y Desayunos - BALLS 164G KI | REF | 18/03/2026 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011356549 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | TIPO 1 | NO | pedido en vep | PED | 18/03/2026 | 695 - María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España |
| INC000010852113 | B | TPV | AMELIA | NO | Tenemos la dg0731-Venda Telefónica donde hay 3 pin pads que no se puede instalar al no realizar la descarga del broadcast (adjuntamos capturas), cuando aparece la ventana para actualizar, da un TIMEOUT no está instalado y no permite la descarga del broadcast. De momento, son 3 equipos que no permite la instalación. Estos son los datos del equipo que no permite la instalación: CC: 0935 Terminal: 0090 ip: dhcp 10.226.56.1 mascara 255.255.255.128 Máquina: LB0000053DC0012, LB0000053DC0014, LB0000053DC0016 Sesión IMS pantalla: LBV0UX16, LBV0UZ75, LBV1UO3F Datos contacto: Nombre del Agente: MELANIE ALMEIDA Teléfono / extensión: 00351211203690 | CARGA/TPV | 18/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011354421 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | terminal 036 es el central de autopago no emite ticket regalo | TRAP | 18/03/2026 | terminal 036 es el central de autopago no emite ticket regalo | |
| INC000011354573 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos un problema con tres referencias que su precio origen salta más caro que lo grabado en etiqueta. Desde Madrid nos contestaron esto: Estas referencias son gestión de Outlet y tienen PVP grabado correctamente. Si no os salta por terminal, abrid incidencia. Referencias: 249.550.32453 249.053.26740 249.550.32917 | REF | 18/03/2026 | Outlet Porriño Pol. Gandaras De Budiño, S/N Porriño, Pontevedra España | |
| INC000011354717 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | INC000011354717 | REF | 18/03/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011353170 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenos dias: No se imprime el listado de fajos y picos y ni el ATM rectificado. IP 180.20.1.11. Fajos y picos LN024202. ATM rectificado LS024204. GRACIAS | CAJA/INF | 18/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011354299 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | ME COMENTA VICTOR DE PASARLA A SERVIDOR CON EL COMENTARIO QUE DEJO EN LA ACTIVIDAD | NO | Acción realizada (ej introducir dotación de 50 euros en efectivo): No han volcado las retiradas de 6 terminales en el ATM del 14/03, cuándo si se contaron. Concepto a rectificar/modificar: Las retiradas es un campo no modificable. Descripción: TPVs 684-680-731-664-288-289 sus retiradas suman 5700€, que nos generaron esa diferencia en el Cierre del Maestro del 14/03. Adjunto fichero con el ATM por terminales, dónde queda detallada la información. | CAJA/CONTEO | 18/03/2026 | 20 - alicante |
| INC000011343148 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | NO | FICH | 18/03/2026 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000011353451 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | La aplicación de mantenimiento centralizado no tiene conexión con la balanza de bizerba del obrador de pescadería. | MANTCC | 18/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011349705 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | De repente han desaparecido los ingredientes de los artículos de panadería- pastelería en la LM200 conectada a dicho departamento. La etiquetas están saliendo vacías sin los ingredientes que habían guardados. | BAL/PLU | 18/03/2026 | Tienda Plaza del Charco SuperCor Express C/ Marina, 8 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011343523 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | amv 109 s/n 1854383781, al entrar en la aplicación AMV da error "Matricular dispositivo" | OTRO | 18/03/2026 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000011345361 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Hemos cambiado la IP de la impresora remota del restaurante por el cambio a IP privada y no remota las comandas ni desde la PDA ni desde el TPV. Se ha añadido la nueva impresora en cafe central pero no funciona Impresora remota 10.66.230.2 TPV 702 IP 10.66.227.190 PDA 734 10.66.247.112 | CAFE | 18/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011355442 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0905 XTN:1974 1976 1975 1973 1972 1971 1970 1966 1968 1964 1967 1969 1965 1963 1962 1961 1960 1958 1959 1957 1955 1952 1951 1950 1953 1954 1956 1945 1949 1948 1946 1947 1944 1943 19 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10837629 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpvError en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0970 Castellon InstanceSituation: TPV:0905 XTN:1974 1976 1975 1973 1972 1971 1970 1966 1968 1964 1967 1969 1965 1963 1962 1961 1960 1958 1959 1957 1955 1952 1951 | OMN/FP | 18/03/2026 | OMN/FP |
| INC000011356257 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0905 XTN:2050 2054 2053 2055 2051 2056 2052 2047 2045 2043 2046 2049 2044 2048 2041 2039 2040 2042 2038 2037 2036 2034 2030 2033 2031 2032 2035 2027 2023 2024 2026 2028 2025 2029 20 | OMN/FP | 18/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011354240 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Un usuario de IT ha reportado un problema en la factura digital (ticket verde). Los artículos con caracteres especiales como la "Ñ" no salen correctamente, saliendo en su lugar una "?" Datos de operación: Fecha / Hora: 2026-03-11 14:30:21 Vendedor: 71450969 - Fco. Jose Empresa / Centro: 0001-0273 Número de Operación: 0002-4911 Código de Control: 9015CBA59E T.T/Edificio/zona de venta/tipo de operación: 9-1-0-0 Adjunto Log . | TVER | 18/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011355536 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | No podemos cumplimentar la operacion 97500822 del 10/11. | VENTA/VPRO | 18/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000011349329 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | DISPONEMOS DE UNA PDA ( PAX. A920 PRO. TERMINAL 0270) PARA CUMPLIMENTACIONES Y LAS DOS ULTIMAS OPERACIONES NO HAN DADO EL TICKET. SALE UN MENSAJE QUE PONE " ERROR IMPRESION. NO ES POSIBLE IMPRIMIR LOS TICKETS. POR FAVOR, DIRIJASE AL SAC. NUMERO DE OPERACION: 0270-1410. | TICK | 18/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011354870 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | La operación 001 0983 06028437 del pedido no aparece en rollo electrónico pero si en CSC y el sistema está notificando a cliente un retraso en la entrega de su pedido. Rogamos anulen la parte del pedido que está pendiente puesto que no hay mercancía y el sistema sigue informando al cliente del retraso en la entrega. | ROLL | 18/03/2026 | COSTA - MIJAS | |
| INC000011354807 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 18/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011354803 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 18/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011355712 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido 2693063016262 no deja enviar balanzas, nos da un error "ha ocurrido un error en la comunicación de balanzas" | PED | 18/03/2026 | ||
| INC000011354097 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | pedido en vep | PED | 18/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011353528 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | No nos permite canjear ningún vale promocional que nos traen los clientes, ni físico, ni virtual. Especialmente nos da problemas el vale de 10% de descuento por cumpleaños, que no nos deja ni siquiera forzarlos, ni con el número de las coordinadoras, ni con el número de la jefa. Nos indica que el vale no es válido y que recurramos al jefe de departamento para forzarlo. Cuando damos a aceptar nos salta el mensaje de "Importe de vale excedido" y no nos sale la opción de forzar. | GOP/PROM | 18/03/2026 | Tienda Boadilla del Monte Unit C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) (Bis Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000011356783 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 18/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011347620 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA YA VISTA POR ESTE GRUPO. | SI | El pedido 2423749007088 se abona a fecha 09032026 en acuerdo con proveedor por fallo en la mercancía - operaciónde abono 001 0647 01645545 Ruego se de un alta en VP y Pick&Pack para prodecer cuanto antes a su devolución | ABO | 18/03/2026 | gijon |
| INC000011345982 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO | NO | Cada vez que intentamos imprimir desde el terminal maestro a dicha impresora no solo no imprime sino que también se nos cierra la aplicación del terminal maestro. Por favor escalar esta incidencia al grupo TERMINAL FINANCIERO | TFMGR/SAC | 18/03/2026 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000011355766 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | la aplicación financiera no a actualizado , cuando van abrir la aplicación , le sale el mensaje para que actualice , se le da pero no hace nada mx0006001du00010 | TFMGR/SAC | 18/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011356446 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | LA TABLETA NO CONECTA PARA COBRO. HEMOS REINICIADO EL PC Y LA TABLETA Y SIGUE SIN CONECTAR | TFMGR/SAC | 18/03/2026 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011349997 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Balança do departamento de charcutaria ( azeitonas nº 29) esta online, mas etiqueta não passa no terminal (pede preço) | REF | 18/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011341017 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Texto Libre.: la referencia de venta 184 341 01640 no está asociada a ningún PLU para su venta Código de usuario: 78358918 Descripción: la referencia de venta 184 341 01640 no está asociada a ningún PLU para su venta | BAL/PLU | 18/03/2026 | Tienda Colón-León SuperCor C/ Colón, 7 León, León España | |
| INC000011356020 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | En nuestro centro (002) estamos teniendo problemas con EANS de la marca Asics, del dpto 904. Son EANS compartidos con dos departamentos y al cliackar para cobrar, debería preguntar el dpto, pero no lo hace, van directamente al dpto 084. Por lo que veo las referencias del dpto 904 existen. Ruego lo revisen para que pida dpto. Adjunto los eans detectados Talon de venta de prueba 09499113 del 18/03 4570158846295 4570158846387 4570158846288 4570158846448 | REF | 18/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011353651 | A | WMB | SE TRATA DE OPERACIONES NO REALIZADAS HOY, QUE LLEGAN HOY | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0750 XTN:2406 2406-20260316 TPV:0762 XTN:8882-20260316 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete | OMN/FP | 17/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011353862 | B | SRC | NO | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación de la imagen. | OTRO | 17/03/2026 | HERMOSILLA | ||
| INC000011353677 | A | WMB | SE TRATA DE OPERACIONES NO REALIZADAS HOY, QUE LLEGAN HOY | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0750 XTN:2406 2406-20260316 TPV:0762 XTN:8882-20260316 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete | OMN/FP | 17/03/2026 | omn/Fp | |
| INC000011354200 | M | SRC | TT | SI | tickjet del aparcamiento y mensaje que salta en cajero | CPAR/VENTA | 17/03/2026 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000011354421 | M | SRC | SCO | SI | terminal 036 es el central de autopago no emite ticket regalo | SCO | 17/03/2026 | 732 - Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000011352201 | B | SRC | NO | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000011352201. Mismo terminal-transacción | REF | 17/03/2026 | 140 - LISBOA | ||
| INC000011352320 | M | SRC | REF | SI | La referencia asignada desde central no funciona en el centro 713D | REF | 17/03/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011347620 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, YA ANALIZADA POR TPV . TPV NO GESTIONA VENTA EN PROCESO NI LA GENERACIÓN DE LAS PEGATINAS. | SI | El pedido 2423749007088 se abona a fecha 09032026 en acuerdo con proveedor por fallo en la mercancía - operaciónde abono 001 0647 01645545 Ruego se de un alta en VP y Pick&Pack para prodecer cuanto antes a su devolución | ABO | 17/03/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000011348922 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | GRABACION DE OFERTA 2X1 POR PARTE DE CENTRAL DE COMPRAS. ETIQUETAS SALEN CORRECTAMENTE EN ETIQUETADO INSPIRE PERO AL PASAR POR CAJA NO HACE LA OFERTA. ADJUNTO PANTALLAZO DE LAS ETIQUETAS GENERADAS ESTA MAÑANA | GOP/PROM | 17/03/2026 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011337336 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : CPU0 - app : T29TF301 - job : T29TF301 ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10808102 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : CPU0 - app : T29TF301 - job : T29TF301 InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 29T Job Original: 29T El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 17/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011354066 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Pedido de EDig, cogido por el TPV, con todos los datos necesarios rellenos pero nos confirman los compañeros de E.Dig que el pedido no tiene bien la dirección en Mirakl y hay que anularlo y cursarlo de nuevo. ¿Podéis revisar que es lo que está mal para que los compañeros lo puedan coger de nuevo correctamente? No vemos nada que nos haga dudar de que se haya cogido mal. En STL y VeP, en apariencia, todos los datos son correctos. lin. 1 CU 8017709190750_000000000145195529 Tostadora 4 rebanadas SMEG TSF02 50 style Ref. ECI 001086306100016 lin. 2 CU 8017709302177_000000000145195529 Hervidor Smeg KLF05 mini con capacidad para 0.8 litros Ref. ECI 001086306100016 | PED | 17/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011354192 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Las operaciones son: empresa / centro / operación / fecha / referencia (Dpto.Fam.Barra) / uneco incorrecta - Descripción - Descripción incorrecta del ticket. 001 / 0900 / 02763626 / 30012026 / 061.251.40480 talla 356 // 0185 Pastelería - Torrija Pistacho 001 / 0900 / 02763677 / 05022026 / 061.251.40456 talla 254 // 0206 Dulces y Desayunos - BALLS 164G KI | REF | 17/03/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011352046 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | La impresora de la caja 1 del supermercado no funciona bien, sale el ticket borroso y no podemos leer los tickets. Necesitamos que lo mireis | TICK | 17/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011312802 | B | TPV | AMELIA | NO | El terminal continúa teniendo algún fallo. Lo mismo llegamos por la mañana y está todo funcionando correctamente, que llegas al día siguiente y no está encendido y le cuesta de arrancar. Vinieron a cambiarnos la placa, volvió a fallar. Después fallaba la pistola, vinieron y la sustituyeron ... pero continúa habiendo algo que no está funcionando correctamente y cada vez da fallo a un elemento informático distinto. Al llegar esta mañana el terminal vuelve a estar en error (pantalla roja), se reinicia y falla la pistola. Se desconecta, se conecta y hay que volver a reiniciar el terminal. Algo falla. | VENTA/TPV | 17/03/2026 | El Teler Sfera C/ Pintor Segrelles, 1 (Bis) Ontinyent, València España | |
| INC000011351855 | M | TPV | AMELIA | NO | NO PODEMOS RECUPERAR LOS TICKETS DIGITALES EN EL TPV CON LA FUNCION 14 PARA IMPRIMIRLOS EN PAPEL | TVER | 17/03/2026 | 969 - Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011349942 | M | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | Recuperação do talão 120 3108 do dia 13/03 em operação de carta de compra e efetuado o refundido no dia 15/03 não estava a recuperar o desconto de 20% extra. Por favor verificar situação. | CCOM | 17/03/2026 | 142 - GAIA |
| INC000011352231 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | No ha entrado la retirada del TPV 2732229 al estar en offline | FCAJA | 17/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011352614 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | nA OP 91091 O CLIENTE IDENFICOU A APP COM ECI E DEPOIS PAGOU COM CARTÃO REVOLUT NO IPHONE E O TERMINAL ANULOU A OPERAÇÃO E MESMO ASSIM O DINHEIRO SAIU NA CONTA. | TBAN | 17/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011345361 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Hemos cambiado la IP de la impresora remota del restaurante por el cambio a IP privada y no remota las comandas ni desde la PDA ni desde el TPV. Se ha añadido la nueva impresora en cafe central pero no funciona Impresora remota 10.66.230.2 TPV 702 IP 10.66.227.190 PDA 734 10.66.247.112 | CAFE | 17/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011353451 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | La aplicación de mantenimiento centralizado no tiene conexión con la balanza de bizerba del obrador de pescadería. | MANTCC | 17/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011348846 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | No momento da venta, artigos que é para cobrar o arranjo não está a cobrar, através das referencias do sistema. Operação de exemplo : 2528330 (13/03/26) | CSER | 17/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011343523 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | amv 109 s/n 1854383781, al entrar en la aplicación AMV da error "Matricular dispositivo" | VENTA/MPOS | 17/03/2026 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000011343148 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | IP 10.229.70.156 NO FUNCIONA EL FICHERO,NO RECONOCE LAS TARJETAS DE FICHAJE INDICA TARJETA NO AUTORIZADA | FICH | 17/03/2026 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000011346709 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Cuando arrancamos la aplicacion AMV sale el mensaje MATRICULAR DISPOSITIVO y estas arrancado el PAXPUP no llegando a cargar la aplicacion AMV | VENTA/MPOS | 17/03/2026 | 15 - | |
| INC000011354171 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Necesitamos realizar un abono omnicanal de un paquete de la dvd con numero de operación 001 090 06262670 con fecha del 08-02-2026, y nos da el error al introducir los datos " ERROR EN DATOS " Os remito numero de operación donde intentamos realizar el abono : 005 2383 | ABO | 17/03/2026 | 174 - Farallón Center SuperCor Av. Ruta De La Plata, 46 Cáceres, Cáceres Españ | |
| INC000011352189 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Pedido 2425734004850 del 13.09.24 del CC 975 Pamplona, se realiza abono por indicación de SAT el 14.03.26 en TV 0250.5224, no sale 2º Tique para devolver a E. Dig. | ABO | 17/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011353310 | M | SRC | INC000011353310 | NO | El pedido 2692023065589 se queda fuera de linea y no vuelcan las formas de pago. necesitamos que lo anulen. Existe en CSC. En VEP no aparece. No aparece en VEP y nosotros en tienda no podemos anularlo. Deben anularlo con la incidencia. Muchas gracias. Este caso fue cerrado anteriormente en numero 2252992 sin solucion para el cliente. El pedido sigue pendiente en CSC, EN MICROSTRATEGY y le aparece al cliente en sus pedidos pendientes. necesitamos solución. | PED | 17/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011352302 | B | TERMINAL FINANCIERO | LUCENA | NO | no funciona la tableta digitalizadora | TFMGR/SAC | 17/03/2026 | 10 - PRINCESA | |
| INC000011351923 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | [Descripción]: la aplicacion toma de comanda no arranca sincronizando datos todo el tiempo | CAFE | 17/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011346300º | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | introduzca la operación de venta.: 00100900686937620260311004114 Descripción: No reconoce todos los pedidos para empaquetar en locker con ninguna PDA. | PED | 17/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011348922 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | GRABACION DE OFERTA 2X1 POR PARTE DE CENTRAL DE COMPRAS. ETIQUETAS SALEN CORRECTAMENTE EN ETIQUETADO INSPIRE PERO AL PASAR POR CAJA NO HACE LA OFERTA. ADJUNTO PANTALLAZO DE LAS ETIQUETAS GENERADAS ESTA MAÑANA | GOP/PROM | 17/03/2026 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011351979 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En este pedido salen los vales aplicados pero a la hora de cumplimentar no se descuenta el importe, salen como canjeados. Son los siguientes vales: -941C7TRT1SX9D3BK33A7 -94V6K5H1EW17Y49UC33L | GOP/PROM | 17/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011351862 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | en el pedido2393058042543 aparece descontado el importe de los vales en el documento de venta (06999130) pero al cliente se le cobra completo | GOP/PROM | 17/03/2026 | CAMPO DE LAS NACIONES | |
| INC000011351642 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | en el pedido 2026002035692 aparece descontado el importe de los vales en el documento de venta (06999019) pero al cliente se le cobra completo | GOP/PROM | 17/03/2026 | CAMPO DE LAS NACIONES | |
| INC000011351436 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Tanto en este pedido como en los siguientes (069900992 / 06990812) no se están canjeando los cupones. Aparecen como aplicados en GPER pero vuelven a salir los mismos valen emitidos en ese pedido. Cuando lo revisas en gestión de vales y promociones aparecen canjeados pero una vez se cumplimentan los pedidos no se descuenta el importe. Pasa con diferentes tipos de vales (ej: regalo clikandcar, tu compra redonda, 5eu carnicería.) También los cupones que conllevan un descuento en porcentajes (regalo 10% cumpleaños) tampoco se aplican y dan error a la hora de cerrar el pedido. | GOP/PROM | 17/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011353528 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | TT Y LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | No nos permite canjear ningún vale promocional que nos traen los clientes, ni físico, ni virtual. Especialmente nos da problemas el vale de 10% de descuento por cumpleaños, que no nos deja ni siquiera forzarlos, ni con el número de las coordinadoras, ni con el número de la jefa. Nos indica que el vale no es válido y que recurramos al jefe de departamento para forzarlo. Cuando damos a aceptar nos salta el mensaje de "Importe de vale excedido" y no nos sale la opción de forzar. | GOP/PROM | 17/03/2026 | Tienda Boadilla del Monte Unit C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) (Bis Boadilla del Monte, Madrid España |
| INC000011354175 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 17/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011351550 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | BUENOS DÍAS, NOS RECLAMA CLIENTE EN VARIAS OCASIONES QUE ESTA MAL LA FACTURA GENERADA YA QUE SE APLICA EL TIPO DE IVA ERRÓNEO PARA MELILLA. FACILITO Nº DE PEDIDO 2692016103971 Y OP. VENTA 00100900672361720260116095602. POR FAVOR, PODEIS REVISARLO. GRACIAS | NO | Buenos días, nos reclama cliente en varias ocasiones que esta mal la factura generada ya que se aplica el tipo de IVA erróneo para Melilla. Facilito nº de pedido 2692016103971 y op. venta 00100900672361720260116095602. Por favor, Podeis revisarlo. Gracias | FACT | 17/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011352563 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Tenemos el pedido 2523438004561 de 118,90 € con la operación 06754978 con forma de pago tarjeta bancaria. La tarjeta bancaria aparece en csc en medios de pago originales pero no aparece en venta en proceso . El 22/08/2025 con talón 6754978 se hizo un cargo en tarjeta por importe de 112,49 € y número de autorización 417440 pero en venta en proceso no aparece dicho cargo. Necesitamos que se pinte la tarjeta bancaria en venta en proceso y se haga el abono al cliente del importe que corresponda puesto que al cliente se le han ido cancelado líneas y el importe a cobrar que aparece en venta en proceso es de 49,28 €. | VENTA/WEB | 17/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011354097 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 17/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011352560 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | TT Y LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | Cliente realiza pedido 2693063036041 con talón de venta 06025969 del 12/03/26. Nos presenta email de confirmación de pedido en el que tiene descontados varios cupones entre ellos el de cumpleaños. Pero a la hora de la facturación no se le aplica dicho descuento. | GOP/PROM | 17/03/2026 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España |
| INC000011352604 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Clienta con pedido de Supermerado 2693074351235 op.06016762 del 16/03. Nos indica que la refencia de carnicería 18463200016 se le ha cobrado a 3.50€ peso kilo, cuando en la web sale a 3.25€ kilo. | PED | 17/03/2026 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011337946 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenos días tenemos incidencia en varios pedidos aparecen en CSC pero no podemos abrir el pedido y está en situación inicial en la venta sin avanzar rogamos revisen la incidencia para que puedan avanzar en el sistema Pedidos: 2692037024092 06690355 06/02 2692037024768 06864349 06/02 2692037032325 06727411 06/02 2692037034792 06743574 06/02 | PED | 17/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011353488 | B | TPV | MARIO CARLOS | NO | FINANIERO 5 | 17/03/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | ||
| INC000011349624 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | La tableta de firma, no conecta para recoger firma de cliente, ni pago otras tarjetas. | TFMGR/SAC | 17/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011352898 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | realizar una carga de las balanzas de charcutería. Una no ha actualizado los precios. | BAL/PLU | 17/03/2026 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011352393 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Referencia de Venta / Tique de Balanza: 0010165610001021 / 0010165681007102 Terminal / Transacción: . Fecha Transacción: . Descripción: Las referencias han desaparecido del centro 713D par venta en platos preparados | REF | 17/03/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011349898 | M | SRC | TT | SI | pagamento duplicado a MB no terminal 059 por volta das 18h13 no valor de 3,99€, porque o terminal bloqueou e teve de ser reiniciado manualmente. | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011349895 | M | SRC | NO | Cliente foi ás caixas automáticas, terminal 717, fez o pagamento no valor de 12€, mas o terminal bloqueou. Voltou a fazer um segundo pagamento na operação 715-5513 no valor de 12€. | SCO | 16/03/2026 | 142 - GAIA | ||
| INC000011348706 | B | SRC | #FD#CC POR FAVOR, ¿QUÉ COMPRO? ¿CUÁNTO DEBERÍA HABER PAGADO Y CUÁNTO SE LE COBRÓ? | SI | Na operação 13 7774 o cliente comprou apenas vinho fazendo um total de 21.54€, não tinha nenhum outro tipo de produto, | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011349894 | M | SRC | SCO | SI | cobro duplicado, cliente registou as compras no terminal 716 fez o pagamento mas na fase de colocar o contribuinte terminal reiniciou e não saiu talão da compra. | SCO | 16/03/2026 | 142 - gaia | |
| INC000011349801 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, SE NECESITA LA OPERACIÓN DONDE SE INTENTA HACER EL MPC | SI | BUENAS TARDES, NO NOS PERMITE REALIZAR MPC PARA GESTIONAR DEVOLUCION DE LA OPERACION ORIGEN 06971085 16/02 CENTRO 090. LA REFERENCIA TERMINADA EN 019 NO TIENE UNIDADES ASIGNADAS. | MPC | 16/03/2026 | LA GARENA | |
| INC000011349655 | M | SRC | SCO | SI | SCO 716 BLOQUEOU NO PAGAMENTO A MB . OP 716-3724 | SCO | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011349471 | B | SRC | TT | SI | romoção no monitor promocional é: 0040401093390. O número solicitado é: 23699846, já enviei o código de 8 digitos! 23699846 | GOP/PROM | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011349645 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO LLEVA LA APLICACIÓN PICKANDPACK | SI | Tenemos varios pedidos que al intentar almacenar, no recoge datos en pickandpack. No recoge datos al picar con la pda | PED | 16/03/2026 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000011346880 | M | SRC | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | Descripción: cliente reclama que no ha recibido el vale de 15€ de tu segunda compra. | GOP/PROM | 16/03/2026 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011349770 | M | SRC | TT | SI | Hemos tenido un problema con el vale de la promoción entregado en nuestro centro de Sanchinarro a los participantes de la carrera Síndrome Dravet. Adjunto foto con vale entregado. A la hora de realizar el descuento promocional no se puede realizar incluso si se fuerza cumpliendo las condiciones del vale una vez chequeadas dichas condiciones en el Servicio de Atención al Cliente. NTV:3104203 14 de marzo | GOP/PROM | 16/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011347714 | M | SRC | NO | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de las mercancías. | OTOR | 16/03/2026 | 11 - VIGO | ||
| INC000011317584 | M | SALA EBUSINESS | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011333044 | SI | Se adjunta fichero excel con referencias donde se encuentra discrepancia en niveles de stock FISICO (onhand) VS el stock disponible de STL, WMOS | REF | 16/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011333044 | M | SALA EBUSINESS | #MA#CC - NOSOTROS NO GESTIONAMOS STOCKS. | SI | - Se adjunta fichero excel con referencias donde se encuentra discrepancia en niveles de stock FISICO (onhand) VS el stock disponible de STL, WMOS - Ref: 05111343033 // item: 000000000158737559 | REF | 16/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011351079 | M | SRC | TT | SI | TENEMOS EL PAGO POR CUOTAS 015779954550, DUPLICA LA CANTIDAD Y SÓLO TENEMOS UNA OPERACIÓN, POR LO QUE HAY DESCUADRE EN EL PAGO POR CUOTAS, NO PUEDO HACER ABONO PORQUE ME CARGARÍA EL PAGO POR CUOTAS, AUNQUE LAS CANTIDADE SE HAYAN DUPLICADO EL TALÓN ES UNO. VOLVEMOS A INCIDIR SOBRE ESTA INCIDENCIA, AUN NO SE HA SOLUCIONADO Y NOS DICEN DESDE FPP QUE PONGAMOS INCIDENCIA, REABRIMOS. | VENTA/MPOS | 16/03/2026 | 97 - conquistadores | |
| INC000011350996 | M | SOPORTE C.T.F | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011351079 | SI | TENEMOS EL PAGO POR CUOTAS 015779954550, DUPLICA LA CANTIDAD Y SÓLO TENEMOS UNA OPERACIÓN, POR LO QUE HAY DESCUADRE EN EL PAGO POR CUOTAS, NO PUEDO HACER ABONO PORQUE ME CARGARÍA EL PAGO POR CUOTAS, AUNQUE LAS CANTIDADE SE HAYAN DUPLICADO EL TALÓN ES UNO. | FPP | 16/03/2026 | 970 - Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011350976 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011351079 | SI | TENEMOS EL PAGO POR CUOTAS 015779954550, DUPLICA LA CANTIDAD Y SÓLO TENEMOS UNA OPERACIÓN, POR LO QUE HAY DESCUADRE EN EL PAGO POR CUOTAS, NO PUEDO HACER ABONO PORQUE ME CARGARÍA EL PAGO POR CUOTAS, AUNQUE LAS CANTIDADE SE HAYAN DUPLICADO EL TALÓN ES UNO. | FPP | 16/03/2026 | 97 - conquistadores | |
| INC000011339071 | M | SRC | AMV | SI | La operación de venta 0855 0551 con fecha de hoy no permite hacer tiquet regalo ni abono | TRAP | 16/03/2026 | 941 - Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011340545 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, TPV NO PUEDE EXTRAER LOS LOGS. | SI | Al realizar actualización de borrado y añadido de nuevos productos en las cajas de autopago. Se actualiza y realiza en todas las cajas excepto en el terminal 525 (9). | SCO | 16/03/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011351950 | M | SRC | TT | SI | en el pedido 2693050045374 aparece descontado el importe de los vales en el documento de venta (06999129) pero al cliente se le cobra completo | PED | 16/03/2026 | 719 - CAMPO DE LAS NACIONES | |
| INC000011350552 | B | TPV | ALE | NO | 16/03/2026 | ||||
| INC000011350552 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | [Descripción]: terminal con problemas se corta rollo electronico en la operación 287-4381 y tenemos retirada con 287-4383 | ROLL | 16/03/2026 | LA GARENA | |
| INC000011348846 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | PIDO BAJADA | NO | No momento da venta, artigos que é para cobrar o arranjo não está a cobrar, através das referencias do sistema. Operação de exemplo : 2528330 (13/03/26) | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 140 - LISBOA |
| INC000011348922 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | GRABACION DE OFERTA 2X1 POR PARTE DE CENTRAL DE COMPRAS. ETIQUETAS SALEN CORRECTAMENTE EN ETIQUETADO INSPIRE PERO AL PASAR POR CAJA NO HACE LA OFERTA. ADJUNTO PANTALLAZO DE LAS ETIQUETAS GENERADAS ESTA MAÑANA | TICK | 16/03/2026 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000011348852 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | na operação 18 5770. não apareceu QR code para cliente foi necessário fazer o pagamento por datafono portatil, na operção seguinte apareceu o qr code | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011349896 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Cliente fez duas tentativas de pagamento na operação 13-5337 no valor de 163,15€. Primeira tentativa não saiu o talão da compra, segunda tentativa efetuada com sucesso. | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011316022 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | SE LA ASIGNA DIRECTAMENTE BEATRIZ BARQUERO | NO | Al cumplimentar el talón 6007639 de fecha de 24/01/2026 correspondiente a un pedido web, con dos líneas de mercancía línea 1 0385 452 38156 x 90,08 que deja cumplimentar sin problema y línea 2 0770 010 00015 x 16,98 que corresponde a seguro contratado por cliente, no deja cumplimentar, es más el error que nos da el tpv es "error de sistema no se puede realizar en estos momentos la anulación del seguro"; lo que intentamos es darlo por entregado y no anular como indica el sistema. Lo hemos pasado de sin a con mercancía pero tampoco deja. Ocurre habitualmente con las líneas de seguros y no sabemos cómo gestionar para dar solución al cliente. NECESITAMOS SOLUCION | CC-PB | 16/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000011349827 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Cliente tentou fazer um pagamento na operação 13-4715 no dia 4/03 no valor de 23,38€, terminal bloqueou, não saiu o talão da compra e no rolo aparece como transação anulada. | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011348846 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | No momento da venta, artigos que é para cobrar o arranjo não está a cobrar, através das referencias do sistema. Operação de exemplo : 2528330 (13/03/26) | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011348779 | A | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | PROM Y PIDO BAJADA | SI | clienta reclama 20% de regalo de la promoción 3 dias del 13 al 15 de marzo, no se los ha generado operación 446 8983 dia 13/03/2026. | GOP/PROM | 16/03/2026 | 913 - Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España |
| INC000011345576 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Tenemos todos los dias rechazos en el 44900 de cumplimentaciones efectuadas en centro 090, de talones que ya están cumplimentados o rescindidos en venta en proceso. No sabemos como se están generando esas cumplimentaciones, ya que son de TPV y los pedidos de 090 son o envios o recogidas en los centros comerciales. ejemplos: 02/02 090 rechazada cumpl.06741273 50.88€ tv orign 91433919 27/01 | VENTA/VPRO | 16/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011349564 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | El pedido no llega a tienda, necesitamos se reclame. Cliente enfadado. Gracias | PED | 16/03/2026 | 97 - conquistadores | |
| INC000011348901 | M | TPV | AMELIA | NO | pagamento em duplicado com LANE 400 op: 10082121 14208 00698119 130326 19:08 | PPAD | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011348772 | B | TPV | AMELIA | NO | [Descripción]: El datafono deniega los pagos con tarjetas bancarias. | PPAD | 16/03/2026 | BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000011297348 | B | SOPORTE C.T.F | AMELIA | NO | La tableta del terminal 003 no funciona correctamente. En un lado no va el táctil y no captura bien la firma, tampoco cuando hay que seleccionar la moneda dólares o euro. Hablado con el POS del centro. | PPAD | 16/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011350464 | B | TPV | AMELIA | NO | na op. 53551 cliente nos pinpads novos ao tentar pagar com o multibanco do millennium não lia o cartão tendo de pagar com tpa | PPAD | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011351855 | M | TPV | AMELIA | TT | SI | NO PODEMOS RECUPERAR LOS TICKETS DIGITALES EN EL TPV CON LA FUNCION 14 PARA IMPRIMIRLOS EN PAPEL | TVER | 16/03/2026 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España |
| INC000011351762 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenos días, durante la primera hora de hoy el terminal cuando pagaba un cliente con tarjeta Eci le pedía que metiera pin y firma en todas las operaciones. | TECI | 16/03/2026 | LA GARENA | |
| INC000011312802 | B | TPV | AMELIA | NO | El terminal continúa teniendo algún fallo. Lo mismo llegamos por la mañana y está todo funcionando correctamente, que llegas al día siguiente y no está encendido y le cuesta de arrancar. Vinieron a cambiarnos la placa, volvió a fallar. Después fallaba la pistola, vinieron y la sustituyeron ... pero continúa habiendo algo que no está funcionando correctamente y cada vez da fallo a un elemento informático distinto. Al llegar esta mañana el terminal vuelve a estar en error (pantalla roja), se reinicia y falla la pistola. Se desconecta, se conecta y hay que volver a reiniciar el terminal. Algo falla. | VENTA/TPV | 16/03/2026 | El Teler Sfera C/ Pintor Segrelles, 1 (Bis) Ontinyent, València España | |
| INC000011352025 | M | TPV | AMELIA | NO | Una clienta a pagado con Toppi y queria sacar 180€ y ha dado error la operacion pero la han descontado el dinero de su cuenta talon de venta 0043071 | VENTA/TPV | 16/03/2026 | Tienda La Navata SuperCor Ctra. Galapagar-La Navata, S/N Galapagar, Madrid España | |
| INC000011349711 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | O TPV 02 bloqueou logo após o pagamento, não tendo saído talão. Ficou bloqueado na mensagem "AGUARDE RECIBO" OP: 0002-8630 11/03/2026 | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011349430 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | [Descripción]: En todas las operaciones de venta (ejemplo: 05606685 13/03) el tiquet de compra se imprime mas de una vez asi como los cupones que emita el tiquet. Al cabo de un minuto de salir el tiquet, vuelve a salir, y va saliendo hasta que se vuelve a usar el tpv. En algun caso incluso de pago en efectivo, tarda muchisimo en abrirse el cajon. Ruego se revise | TICK | 16/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011349737 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Nombre de usuario: ana oliveira Teléfono: 351961508515 Correo electrónico: * Categoría de producto 2: TPV Nombre CI: 8CN303045R [Descripción]: TPV no acepta la campaña de descuento, todos los demás TPV alrededor aceptan la promoción excepto 118! Estaba en capacitación, el número de promoción en el monitor de promoción es: 0040401093390. El número solicitado es: 23699846, ¡ya envié el código de 8 dígitos! 23699846. Número de operación como se solicitó: 1180431, ¡realizado hoy! | GOP/PROM | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011349942 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Recuperação do talão 120 3108 do dia 13/03 em operação de carta de compra e efetuado o refundido no dia 15/03 não estava a recuperar o desconto de 20% extra. Por favor verificar situação. | CCOM | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011349535 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | boa tarde .esta incidencia é geral porque em todos os terminais esta a acontecer, quando se faz venda de artigos com arranjo ,os terminais automaticamente cobram o valor correspondente ao arranjo pedido, neste momento isso nao esta a acontecer, temos de cobrar a parte o valor dos arranjos . junto exemplos das operaçoes 2068607 e 2428414 | CSER | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011348225 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | en las instalaciones a pared la referencia 154.111.00074 de televisores de menos de 50" no nos deja hacer las financiaciones. Desde Compras de la Division 21 y Marketing nos indican que toda la Uneco 154 deberia poderse financiar y que se trata de una incidencia exclusiva de Goya | FPP | 16/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011349826 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | TPV cobro en duplicado de 40,14€ ao cartão do Santander nº 4927/28. | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011349897 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Hoje, na operação nº 2728229, ao efetuar um pagamento via QR Code (MB Way), a transação não foi concluída, porém o valor foi debitado na conta do cliente. De acordo com as normas, procedemos à cobrança dos artigos novamente. | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011349898 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | pagamento duplicado a MB no terminal 059 por volta das 18h13 no valor de 3,99€, porque o terminal bloqueou e teve de ser reiniciado manualmente. | VENTA/TPV | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011329670 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | cliente se presenta en el click para hacer un abono. Pagó con la tarjeta del corte ingles y al realizar el abono parte del dinero se le devolvía a una tarjeta RAP. TALON 03026154 con fecha 04/03/2026. Esta pasando mas veces. | ABO | 16/03/2026 | 489 - Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000011344095 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | clte acude al sac porque cuando va a pagar por el tpv con tc en la app blanca sale " IDENTIFICACION ECI NO DISPONIBLE UTILICE OTRAS OPCIONES PARA IDENTIFICAR AL CLIENTE." La tc está bien detallada en la app con numeración correcta | TECI | 16/03/2026 | 12 -clte acude al sac porque cuando va a pagar por el tpv con tc en la app blanca sale " IDENTIFICACION ECI NO DISPONIBLE UTILICE OTRAS OPCIONES PARA IDENTIFICAR AL CLIENTE." La tc está bien detallada en la app con numeración correcta | |
| INC000011351632 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Se realiza abono x 4723,45 a FPP 015053964171( No había ent. a cta en t.vta original 7125234 de 14-02-26) y 1€ se lo pone en t. rap 010035166926. Por lo tanto a FPP 71 van 4722,45 y a tarjeta rap 1€????? Tendría que haber ido todo contra FPP | ABO | 16/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011350510 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | stamos tenendo rechazos en la auditoria de la venta en los ultimos días, por motivo 995 NOSE CORRESPONDE MP Y TARJETA, porque trae un medio de pago de tarjeta de credito sin el numero de cuenta. En el rollo de control no aparece. El ultimo rechazo es del día 15/03 centro 004/155. Adjunto archivo | CAJA/INF | 16/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011346340 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Las referecnias de venta enviadas para la promocion del mes de marzo en paltos preparados del material 159132354, (01 165 640 02166 y posteriormente 01 165 625 00880) no se pueden leer en mantenimineto centralizado de balanzas y ello nos impide poder conseguir el PLU para poder cobrar desde la balanza | MANTCC | 16/03/2026 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011349525 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Los fichajes de la mayoría de la plantilla del día 13/03/26 no están registrados.Adjunto varios nº de vendedor : 51973907,66443383,66443888,66443912,66462839 etc etc | FICH | 16/03/2026 | Tienda Milladoiro C/ Agro Do Medio, S/N - Milladoiro Ames, A Coruña España | |
| INC000011348202 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | AS AMENDOAS A PESO NO REGISTO NO TPV PEDEM DEPARTAMENTO. OP. EXEMPLO 021-6252 DPTO 206 ETIQUETA 2520624226351 AS DO GOURMET TAMBÉM NÃO PASSAM. DPTO 133 | REF | 16/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011349367 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | El PLU 0954 al introducirlo en las balanzas ML200 aparece como artículo no existe, pese a que en mantenimientos centralizados si, y con toda la información cargada. Hemos reiniciado las balanzas para actualizar datos y sigue sin existir. | BAL/PLU | 16/03/2026 | Tienda Maragall SuperCor Express P.º Maragall, 354 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011349705 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | De repente han desaparecido los ingredientes de los artículos de panadería- pastelería en la LM200 conectada a dicho departamento. La etiquetas están saliendo vacías sin los ingredientes que habían guardados. | BAL/PLU | 16/03/2026 | Tienda Plaza del Charco SuperCor Express C/ Marina, 8 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011349997 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Balança do departamento de charcutaria ( azeitonas nº 29) esta online, mas etiqueta não passa no terminal (pede preço) | ETIQ | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011350350 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : AXXW - app : T6BTOINT - job : C6BTOINT ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT(A las 08.00 ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10828726 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : AXXW - app : T6BTOINT - job : C6BTOINT InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT(A las 08.00 ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 6BT Job Original: 6BT El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 16/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011337336 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 fta : CPU0 - app : T29TF301 - job : T29TF301 ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10808102 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1fta : CPU0 - app : T29TF301 - job : T29TF301 InstanceSituation: ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 29T Job Original: 29T El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 16/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011348192 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenas tardes , tenemos una referencia en platos preparados que no salta para poderla cobrar. Necesitamos que se realice un volcado de todas las referencia de platos preparados, lo antes posible, y fuera del servicio. Contactar con Oscar Hernández (jefe de platos preparados ) teléfono 2151. Gracias | REF | 16/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011349230 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0067 XTN:3767 3768-20260119 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenida de Francia | OMN/FP | 16/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011350346 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0407 XTN:7327-20260304 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro | OMN/FP | 16/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011348104 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0113 XTN:1086-20260302 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella | OMN/FP | 16/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011346973 | B | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | El terminal 011del servicio rápido del super de Maisonnave no coge las visas, sale un mensaje de acuda al Sac, y si pasamos la compra por un terminal de la línea si la coge. | SCO | 16/03/2026 | 20 - ALICANTE | |
| INC000011349544 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Adjunto ejemplo de este caso, pero han sucedido en más casos con medio de pago con T.ECi. Se procede hacer devolución 04644732 x 14,95e y el medio de pago es t. eci y solo da opcion a devolver en tarjeta abono y tambien la devolucion 4644731 x 14,99e y el sistema desglosa 14,95 e en tarjeta ECI y 0,04 en tarjeta abono cuando el medio de pago inicial sigue siendo tarjeta ECI. Ha sucedido en muchas mas ocasiones y los clientes no aceptran dicha devolución en tarjeta abono ya que no corresponde. Por favor, revisar, por tiene que a ver algún tipo de incidencia en estos abonos ya que se repite en varias ocasiones. | ABO | 16/03/2026 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011344166 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Tenemos una incidencia a la hora de realizar cobros de mercancía E. DIG en poder de cliente y abonada, lo tenemos que gestionar por el TPV y nos pide artículo (Referencia) y EAN nos aparece el error de referencia no existe y no podemos cobrar. Hemos consultado con responsables E.DIG y nos dicen que las referencias son correctas Las referencias afectadas por la incidencia son: REF 99162906285 REF 38315100016 Adjunto captura de TPV | REF | 16/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011350738 | A | T`V | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0111 XTN:5524-20260305 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0683 Santiago | OMN/FP | 16/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011348474 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | La recogida de Internet N º 2693071120080 que fue KO el 12/03/26 y se rescindió el mismo día en OP. 02402949-12/03/26 hoy ya no tiene KO, llamaron de la central al cliente para que pasara a recogerlo hoy día 13 y no se puede entregar por estar rescindido y el cliente está interesado en el producto | VENTA/VPRO | 16/03/2026 | 941 - Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011351902 | M | SRC | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | NO | En este pedido al cliente no le ha dejado aplicar el cupón aun cumpliendo las condiciones, le he anulado el vale y hecho abono pero revisad por si pasa en un futuro. el vale era: -94H7A4ICHHXNJHHHX96S | GOP/PROM | 16/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011343523 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | amv 109 s/n 1854383781, al entrar en la aplicación AMV da error "Matricular dispositivo" | VENTA/MPOS | 16/03/2026 | Ademuz | |
| INC000011346709 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Cuando arrancamos la aplicacion AMV sale el mensaje MATRICULAR DISPOSITIVO y estas arrancado el PAXPUP no llegando a cargar la aplicacion AMV | MATRICULA | 16/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011350801 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Summary: Servicio_validacion_pin - (16/03/2026 11:00:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 50)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0010; 001-0 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10831618 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Servicio_validacion_pin(16/03/2026 11:00:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 50)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0010; 001-0011; InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 16/03/2026 | OMN | |
| INC000011350807 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Servicio_validacion_pin - (16/03/2026 11:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 70)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0010; 001-0 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10831679 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Servicio_validacion_pin(16/03/2026 11:30:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 70)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0010; 001-0011; InstanceSituation: - Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 Job Original: El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 16/03/2026 | OMN | |
| INC000011326080 | B | SOPORTE C.T.F | MA | NO | 16/03/2026 | ||||
| INC000011349309 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 16/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011349762 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 16/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011347620 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2423749007088 se abona a fecha 09032026 en acuerdo con proveedor por fallo en la mercancía - operaciónde abono 001 0647 01645545 Ruego se de un alta en VP y Pick&Pack para prodecer cuanto antes a su devolución | PED | 16/03/2026 | ABO | |
| INC000011349427 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | #FD#CC POR FAVOR, PODRÍAN APORTAR CAPTURA DEL ERROR. | SI | Ordenador no imprime fajos y picos. | CAJA/INF | 16/03/2026 | 98 - Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España |
| INC000011350783 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0946 XTN:9188-20260314 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | OMN/FP | 16/03/2026 | OMN/FP |
| INC000011350264 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | pedido en vep | PED | 16/03/2026 | 37 - SANCHINARRO |
| INC000011339205 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2693055038508 nos da error en cobro, KO. La clienta nos indica que se le ha cobrado dos veces en pay pal, nos solicita que anulemos pedido, pero no podemos anular, ni rescindir ya que el pedido no genera operacion y la clienta nos indica que se le ha cobrado dos veces. Necesitamos poder anular el pedido. | PED | 16/03/2026 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011351205 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 16/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011350263 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 16/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011340465 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenos dias, por segunda vez tenemos una situación fuera de lo normal en el sistema, que informamos a continuación: La primera situación se refería a estos dos pedidos, de clientes diferentes. El sistema cobró los dos pedidos al mismo PPP, dejando al otro PPP sin ningún ticket asociado. Pedido 2602087005297 - PPP 950372247351: el sistema asoció los dos recibos (el de este pedido y el del otro) a este pedido y cobró ambos a este PPP. Pedido 2602225002450 - PPP 9503059819 50: el sistema no asoció el pago del pedido a este PPP, dejándolo sin ningún recibo asociado. Hoy se ha detectado una situación idéntica: La clienta que reclama es Ana Cunha, que realizó el pedido: 2602125004621 el día 21/01 - Tarjeta 9503618648. En el rollo, la compra figura con la tarjeta correcta y el PPP 950361864857 (impresión adjunta). La otra clienta es Cátia Mendonça, con el pedido 2692021119870 realizado el 22/01 - Tarjeta 9504833998. El recibo del rollo tiene el número TECI correcto, pero tiene el PPP de la otra clienta, Ana Cunha. Esta clienta aún no se ha dado cuenta del error del sistema (impresión adjunta). ¿Podrían verificarlo? Gracias. | PED | 16/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011350462 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | pedido en vep | PED | 16/03/2026 | el pedido 2692052031893 del pasado dia 12-2, no nos sale ninguna informacion en venta proceso, no podemos hacer ninguna gestion al respecto, necesitamos que nos lo miren |
| INC000011351597 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | buenos días, la PDA numero de terminal 700 no vincula con la terminal de caja 719 (terminal de Barra) los rangos y las áreas están bien puestas, tendrían que vincular ya que estos dos terminales son la de la barra cervecería gourmet. El Toma comanda de la PDA 700 no aparece en la paleta de cafetería y lo de la paleta de cafetería de la terminal 719 no aparece a la PDA 700. Adjunto imágenes de tal i como estar gravado por central. | CAFE | 16/03/2026 | Girona C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España | |
| INC000011351733 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Descripción: 001 0090 0617 0948 07/03/26 002/0058/0001 2692066030511. --> La suma de los importes facturados no coincide con el total cobrado. ----> A revisar por Web | PED | 16/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011351625 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Tenemos problemas con el programa de ATM rectificado. Hemos podido rectificar el atm del 14/03/2026 pero no podemos rectificar el del día 15/3/2026, no nos deja ni cambiar fecha ni cerrar el día. Nos dice que no hay datos para la fecha seleccionada, nos urge ya que tenemos que cerrar el maestro con estos datos | CAJA/ATM | 16/03/2026 | 14 - SAGASTA | |
| INC000011351977 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | En este pedido aparecen en GPER los vales aplicados pero el importe no se descontó a la hora de cumplimentar el pedido. Son los siguientes vales: -94NR1I5U2BO17W1STJNQ -946ZIOJAZAGZDD5CP98C -94PS6AAJ4DSYY7TZ2H9A -94ZJWL7BNNB7CQ87JZLR | PED | 16/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011349444 | M | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Error al realizar c352 entorno open | TFMGR/SAC | 16/03/2026 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000011349851 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | AL REALIZAR OPERATIVA DE ACUMULADO DE OPERACIONES EN TERMINALES FINANCIEROS, NO DEJA FINALIZAR Y SALTA ERROR AL MOMENTO DE ACEPTAR LA ACUMULACION Y POR TANTO DA ERROR. NO PODEMOS QUITAR EL ACUMULADO AUN CERRANDO LA APLICACION Y REINICIANDOLO, AFECTANDO POR DEFECTO AL RESTO DE OPERACIONES EN GENERAL. AFECTA A TODOS LOS TERMINALES FINANCIEROS, ENTEDEMOS QUE ESTO SE PRODUCE TRAS LA ULTIMA ACTUALIZACION. SE ADJUNTA PANTALLAZOS. | TFMGR/SAC | 16/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011351233 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | error terminal financiero 5003 al realizar cobro, efectúa el cobro aparece, el error se ha producido un error ,CONSULTE EL LOG PARA MAS INFORMACION. y se apaga el terminal de cobro. | TFMGR/SAC | 16/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011345336 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | en la balnaza esclava del departamento de fruteria , no se estan actualizan los precios , esta bien conectada y tiene conexion | BAL/PLU | 16/03/2026 | 29 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000011351470 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | IP | SI | LA BALANZA DE PASTELERIA NO DETECTA LA REFERENCIA ( 18551017108) EN LOS CENTROS 020 Y 920 | BAL/PLU | 16/03/2026 | 20 - alicante |
| INC000011351912 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | El PLU 5330, pasa por kilo y no por unidad, como tendría que pasar. | BAL/PLU | 16/03/2026 | 328 - Tienda Son Moix SuperCor Co. De La Vileta,39 Esq. Carrer Murcia Palma, Illes Balears España | |
| INC000011352020 | M | SOPORTE C.T.F | SRC | TT | SI | la referencia 15410900011 asignada al montaje de ventiladores de techo en el TPV tiene asignado el pvp 69 y en el sistema operativo SGC carga a 65€,desde instalaciones nos confirman que el PVP correcto es de 65€ ,con lo que es necesario modificar el precio grabado en la APP SGC | REF | 16/03/2026 | BAHIA DE MALAGA |
| INC000011326513 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LA APLICACIÓN DE LA IMAGEN. | SI | al entrar en nexo y gestón de cita previa para el cliente, y tratar de cancelar una cita previa no da opción y se queda todo el rato pensando. Adjunto pantallazo | OTRO | 13/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011347771 | M | SRC | SI | EL CLIENTE PATRICIA LARA, CON Nº DE PEDIDO 2693058039004, INFORMA QUE NO HA RECIBIDO EL VALE DE 15€ PARA LA SEGUNDA COMPRA | GOP/PROM | 13/03/2026 | BURGOS | ||
| INC000011347714 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, SE NECESITA ACLARACIÓN DE LA INCIDENCIA, ¿DÓNDE NO SE ASIGNA LA MERCANCÍA? ¿DESDE QUE APLICACIÓN SE ESTÁ REALIZANDO?. LA OPERACIÓN ES DE 2 DE FEBRERO Y TPV NO PUEDE OBTENER INFORMACIÓN DE NO MÁS DE 15 DÍAS O REINICIOS. | SI | Esta mercancía no se asigna y hay 60 en proveedor. Necesito que se asigne urgentemente. ne 04945040 vpr.260228000341 Muchas gracias y saludos. | OTRO | 13/03/2026 | 11 - VIGO | |
| INC000011347843 | M | SRC | PROM | SI | Oferta: 20% de regalo por compras superiores a 10€ en alimentacion, drogueria y perfumeria Referencia: 00155429 Descripción: No sale ticket con la bonificacion del 20%, por compras superiores a 10€, esta promocion comenzaba hoy hasta el 15.03.26 Podeis comprobarlo por ej. n. operacion00155429 Para cualquier aclaracion por favor, llamar al 4095 / 0675309 | GOP/PROM | 13/03/2026 | 864 - Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000011347987 | M | SRC | TT | SI | Tenemos un palet entero donde los pedidos no aparecen en Pick&Pack, no deja confirmarlos ni enhuecarlos. Tras hacer la confirmación de bultos por el TPV (función 91) sigue sin aparecer el pedido en Pick&Pack (en Venta en Proceso si que están en vigor). Adjunto operaciones de ejemplo: 001 - 0090 - 97053901 - 11032026 001 - 0090 - 96957484 - 10032026 001 - 0090 - 97083818 - 11032026 | PED | 13/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011346018 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | El pedido nº 2592357035054 tiene una línea rescindida x 19,99€ día 10/01/2026 (t. resci. 07005103). El pedido fue pagado con vales de promoción y el cliente reclama dicho importe. Necesitamos información de dónde han volcado los 19,99€. Hay alguna manera de saber cuándo consultamos el rollo si ha salido vale y si es así localizar el número? | GOP/PROM | 13/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011345934 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | El TPV 500 no imprime automáticamente los venta a plazos en la impresora ZAH2IA23 IP10.101.211.233, aunque está asignado tanto en el for mod163wm como en mantenimiento centralizado. Da un "ERR.IMPRESACEPT" en pantalla. Ejemplo operación 05008671. Anexo pantallazos. | IMP | 13/03/2026 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011340581 | M | TPV | AMELIA | NO | Fallo en el pinpad de un ordenador en la DG0523-C.C. BAHIA DE MALAGA. El pinpad permite cobros pero no funciona el táctil para verificar consentimientos. | PPAD | 13/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011345722 | M | TPV | AMELIA | NO | Terminal 745 bloqueou num pagamento e o nao apareceu o qr code para o pagamento. Caixa foi mandada abaixo | SCI | 13/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011348225 | M | TPV | AMELIA | TT | SI | en las instalaciones a pared la referencia 154.111.00074 de televisores de menos de 50" no nos deja hacer las financiaciones. Desde Compras de la Division 21 y Marketing nos indican que toda la Uneco 154 deberia poderse financiar y que se trata de una incidencia exclusiva de Goya | FPP | 13/03/2026 | 3 - Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España |
| INC000011326089 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | CLIENTE RECIBE UN MENSAJE DE QUE SI PAGA CON T, ECI Y LA COMPRA ES SUPERIOR A 60€ SE LE EMITE UN VALE DE 8€ PARA COMPRAS A PARTIR DEL 09/03/2026. CLIENTE CUMPLE TODOS LOS REQUISITOS Y NO SE EMITE EL VALE OPERACION 001 0701 0114347. | GOP/PROM | 13/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011325588 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | EN LA CAFETERIA DE COLON 908, NO NOS SALTA LA PROMOCION DE FALLAS 2026. ADJUNTO PANTALLAZO CON EL OK POR PARTE DE MADRID DE LA CARGA DE PALETA Y RUTA DE LA MISMA. | CAFE | 13/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011347716 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Descripción: Buenos días, Tenemos en el Log de Errores de "Sap VENDING GPV" Mov. Log, 349 registros rechazados, con fecha proceso 01-03-2026 y fecha contable 27 y 28-02-2026, con motivo de rechazo " NO EXSITE EL CENTRO", estos registros no deben de entrar ya, desde el día 01-01-2024 , también tenemos en el EJER 2025 la cantidad de 39.589 registros rechazados, por favor revisar y solucionar lo antes posible, gracias. | TLOG | 13/03/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011347178 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0211 XTN:6489-20260302 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla | OMN/FP | 13/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011338574 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | La op de venta 6907439 no permite realizar el abono de una de las prendas porque la DVD realizó ya un abono. | ABO | 13/03/2026 | 10 - PRINCESA | |
| INC000011347620 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | PIDO BAJADA | NO | El pedido 2423749007088 se abona a fecha 09032026 en acuerdo con proveedor por fallo en la mercancía - operaciónde abono 001 0647 01645545 Ruego se de un alta en VP y Pick&Pack para prodecer cuanto antes a su devolución | ABO | 13/03/2026 | 647 - Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España |
| INC000011348280 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Buenas tardes, al realizar abono de la operación 00615668 del día 13/03, pide fecha caducidad de la tarjeta bancaria. Ya ha pasado en otra ocasión. Muchas gracias. | ABO | 13/03/2026 | 723 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011347766 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Asignar incidencia a Viewnext / Servicios TPV Movil Hablado con Francisco Lucena de viewnext. No hace falta operación, ya que ellos tienen todo el detalle de la incidencia Se está grabando mal en la cesta el campo "estadoEnvio": con el valor "Error" a pesar de enviar correctamente el correo al cliente. El problema se produce al endpoint siguiente: http://iibextendido.geci:7907/S_TPVTools/sendTPVNotifications y el motivo es que no se envía el repositorio de la cesta en la cabecera de la llamada. Al no venir el repositorio, el servicio no encuentra la cesta y no se actualiza la información. La operación continúa correctamente. A nivel de servicio no entraña problema alguno, sólo a nivel informativo. | VENTA/MPOS | 13/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011347717 | M | SOPORTE C.T.F | MA | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 13/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011325588 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | EN LA CAFETERIA DE COLON 908, NO NOS SALTA LA PROMOCION DE FALLAS 2026. ADJUNTO PANTALLAZO CON EL OK POR PARTE DE MADRID DE LA CARGA DE PALETA Y RUTA DE LA MISMA. | CAFE | 13/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011346879 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEIDOD EN VEP | NO | el pedido no nos salta en venta en proceso, la clienta quiere anular el pedido y que se le haga la el rembolso | PED | 13/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011347484 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | TT | SI | Buenos dias, cuando un picker inicia un batch, y se sale para iniciar otro, no se le guarda en "mis pedidos" , aparecen todos los pedidos iniciados del centro y no de su zona, está pasando en todas las plantas del centro , parece una incidencia general. Ruego lo revisen . Muchas gracias | PED | 13/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000011338150 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO | PED | 13/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011347275 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2692071010542 00100900693480520260312093843 | PED | 13/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011346282 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | la clienta reclama que no ha recibido el vale de 8€ de tu compra redonda. el pedido lo realizo el 8 de marzo y es de 134,69. | PED | 13/03/2026 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011311620 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 13/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011348013 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 13/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011345852 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenos días, volvemos abrir incidencia por el mismo motivo. El fallo persiste todos los días. No es la solución correcta las anteriores. Las anteriores fueron 1631303 y 1673762. El motivo es que siguen sin saltar todos los pedidos online a la balanza de frutería. Hoy por ejemplo 26/08: 2025010566011-2025010561376-2025010383615 | PED | 13/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011346870 | B | TERMINAL FINANCIERO | MAR | MARIO CARLOS | NO | En el terminal financiero no se puede ejecutar la función D834 (sacar el efectivo de una tarjeta abono).Cuando se intenta hacer nos dice ERROR DE FUNCIÓN. | TFMGR/SAC | 13/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD |
| INC000011348411 | M | SRC | PROM | NO | El cliente tenia un cupón de la compra redonda de 12€ para canjear en una compra superior a 62€ y el terminal no nos ha dejado canjearlo, hemos tenido que forzarlo ya que nos daba la opción. El cupón cumple con las condiciones. Adjunto foto de la operación: 01635739 (13/3). | GOP/PROM | 13/03/2026 | 3 - goya | |
| INC000011347026 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Esta referencia no salta en las balanzas de platos preparados 165-625-00880 | REF | 13/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011345860 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | La ref. 183.268.01364 con ean. 8436603500838 queso gouda con cominos. Nos lo han dado de alta, pero no han dado de alta el PLU para poder vender. En el hiper sí lo tienen bien. | REF | 13/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011348261 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | la familia barra del departamento 0183 Charcutería 268-01364 de Gouds comino, no tiene plu para poder realizar venta. | REF | 13/03/2026 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011348197 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | La Báscula madre con Nº 878977 del obrador de charcutería graban PLU´S de mercancía nueva yu no vuelca en la basculas. Referencias: 183 145 02107 - 183 226 01230 - 183 147 01014 - 183 111 00327. ninguna de estas referencias va en la bascula. La IP. sería 10.117.21.19. Gracias. Sldos | BAL/PLU | 13/03/2026 | LA GARENA | |
| INC000011345349 | M | SRC | TRAS REVISAR LOS COMENTARIO, NO VEMOS DETALLES QUE INDIQUEN QUE SE TRATE DE UN PROBLEMA CORRESPONDIENTE A ESTE GRUPO. DEVOLVEMOS EL TICKET AL GRUPO ANTERIOR | SI | La Incidencia ha sido resuelta con la siguiente descripción: se da de alta la uneco. en dos días estará en el centro." por el usuario "Toni Bruno Gomes Dos Santos" | OTRO | 12/03/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011345372 | M | SRC | TT | SI | EN LA APLICACION DE LOS PEDIDOS QUE SE HACEN POR LA WEB NO SALEN LAS OBSERVACIONES PARA LOS CLIENTES EN LA PESCADERIA | PED | 12/03/2026 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000011343429 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, NO GESTIONAMOS LA APLICACIÓN DE LA IMAGEN. | SI | Nos indican que en la venta Flah que se envió anoche al centro tiene una cantidad que no ha sido la que finalmente se ha reflejado y que los importes corresponden a la división 01 y 12, como si alguna cumplimentación no hubiera entrado. | OTRO | 12/03/2026 | la garena | |
| INC000011345325 | A | SRC | NO | Los EDIG recibidos hoy cuando lo picamos para recepcionarlos con la PDA no vuelca los datos para poderlo almacenar en el hueco. | PED | 12/03/2026 | 1 - PRECIADOS | ||
| INC000011343088 | M | SOPORTE C.T.F | NO | No podemos rescindir operación , nos da error: denegada, rescisión no autorizada. | VENTA/VPRO | 12/03/2026 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | ||
| INC000011345722º | B | SRC | NO | Terminal 745 bloqueou num pagamento e o nao apareceu o qr code para o pagamento. Caixa foi mandada abaixo ************************************** TICKET DE BALANZA: 2518531843488 00 00018552506430 2 A 1,18 CARCACA 5 CERIAIS N. LINEA: 5 ******* FIN TICKET DE BALANZA ******** ************************************** TICKET DE BALANZA: 2518531843495 00 00018552506299 1 A 1,40 BAGUETE GRAN RESERVA N. LINEA: 6 | VENTA/TPV | 12/03/2026 | 140 - LISBOA | ||
| INC000011345197 | A | WMB | SE TRATA DE OPERACIONES NO REALIZADAS HOY, QUE LLEGAN HOY | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0743 XTN:7424-20260311 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa | OMN/FP | 12/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011326080 | B | TERMINAL MOVIL AMV | SE ESCALA POR SI PROCEDE REVISAR LAS TRAZAS, TAL COMO SE SOLICITA 10 MAR. 2026 12:31 | NO | Todos los días, al principio del servicio tenemos que resetear varias veces la remota porque las primeras comandas que mandamos no llegan. No conecta el terminal con la remota. No la reconoce si no la reiniciamos. | CAFE | 12/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011346034 | M | SRC | SCO | SI | HOLA LA T-837 DEL AUTOPAGO TEXTIL. HA COBRADO UN PRODUCTO A UN PRECIO INCORRECTO Y POR LA t- 833 LA MADRE DE TEXTIL LO COBRA AL PRECIO CORRECTO. ESTE MISMO PRODUCTO POR CUALQUIER CAJA TAMBIEN SALE MAL EL PRECIO . TE ADJUNTO FOTO DEL LOS TICKETS | SCO | 12/03/2026 | 704 - Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010852113 | B | SOPORTE CENTRAL | POR FAVOR, POR PARTE DE LAYER YA ESTÁ TODO VISTO. NO SE PUEDE APORTAR MÁS. | SI | [Descripción]: OJO. Para escalar a TPV Tenemos la dg0731-Venda Telefónica donde hay 3 pin pads que no se puede instalar al no realizar la descarga del broadcast (adjuntamos capturas), cuando aparece la ventana para actualizar, da un TIMEOUT no está instalado y no permite la descarga del broadcast. De momento, son 3 equipos que no permite la instalación. Estos son los datos del equipo que no permite la instalación: CC: 0935 Terminal: 0090 ip: dhcp 10.226.56.1 mascara 255.255.255.128 Máquina: LB0000053DC0012, LB0000053DC0014, LB0000053DC0016 Sesión IMS pantalla: LBV0UX16, LBV0UZ75, LBV1UO3F Datos contacto: Nombre del Agente: MELANIE ALMEIDA | CARGA/TPV | 12/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011346309 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTO ES UNA PETICIÓN. SOLO SE ATIENDEN INCIDENCIAS. | NO | TERMINAL FINANCIERO | TFAPER/SAC | 12/03/2026 | CSL VALENCIA - NAVES LA REVA Carretera Madrid - Valencia (N.III) km. 336,6 Ribarroja del Turia, València 46190 España | |
| INC000011345665 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011345852 | SI | El fallo persiste todos los días. No es la solución correcta las anteriores. Las anteriores fueron 1631303 y 1673762. El motivo es que siguen sin saltar todos los pedidos online a la balanza de frutería. Hoy por ejemplo 26/08: 2025010566011-2025010561376-2025010383615 | PED | 12/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011346035 | M | SRC | TT | SI | Pedido pagado por paypal y cupón. A la hora de realizar el abono en TPV nos volcava el abono total a T.RAP y no dejava devolver a paypal. Desde el departamento de tarjenas ajenas nos dicen que en paypal ha de volcar el abono correspondiente a lo que ha pagado, y el importe de los vales genera un saldo a favor siempre que proceda su abono. Y el cliente solicita que la incidencia que produce el pago mixto se resuelva en futuras compras. | ABO | 12/03/2026 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011345852 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000011345852 | SI | Descripción: Buenos días, volvemos abrir incidencia por el mismo motivo. El fallo persiste todos los días. No es la solución correcta las anteriores. Las anteriores fueron 1631303 y 1673762. El motivo es que siguen sin saltar todos los pedidos online a la balanza de frutería. Hoy por ejemplo 26/08: 2025010566011-2025010561376-2025010383615 | PED | 12/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011346554 | B | SRC | PROM | SI | Nombre de usuario: ana oliveira Teléfono: 351961508515 Correo electrónico: * Categoría de producto 2: TPV CI Nombre: 8CN303045R [Descripción]: TPV no acepta la campaña de descuento, todos los demás TPV de la zona aceptan la promoción excepto el 118! | GOP/PROM | 12/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011326089 | M | SRC | PROM | SI | CLIENTE RECIBE UN MENSAJE DE QUE SI PAGA CON T, ECI Y LA COMPRA ES SUPERIOR A 60€ SE LE EMITE UN VALE DE 8€ PARA COMPRAS A PARTIR DEL 09/03/2026. CLIENTE CUMPLE TODOS LOS REQUISITOS Y NO SE EMITE EL VALE OPERACION 001 0701 0114347. | GOP/PROM | 12/03/2026 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011325994 | B | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA VENTA EN PROCESO. | NO | A LA HORA DE IMPRIMR LOS MOVIMIENTOS INTERNOS EN VENTA EN PROCESO LA CANTIDAD DE BULTOS QUE SALE EN EL APARTADO "BULTOS" NO COINCIDE CON LOS ULTIMOS DIGITOS DEL NUMERICO DEL CODIGO DE BARRAS QUE DEBERIA SER EL MISMO. NO PODEMOS CONFIRMAR POR OPERACION, YA QUE PARA EL SISTEMA LOS BULTOS A CONFIRMAR SON"0". SE PODRIA HACER POR RELACION ,PERO SI SALE ALGUN "JAVA" NO NOS PERMITE HACERLO DE ESA MANERA. OS ADJUNTO FOTOS. ESTO NOS PASA A PARTIR DEL 24-02. UN SALUDO. | OTRO | 12/03/2026 | CSL ZARAGOZA Pol.Malpica Parc.28 y 29 Calle D Zaragoza, Zaragoza 50016 España | |
| INC000011346018 | M | TPV | ALE | NO | El pedido nº 2592357035054 tiene una línea rescindida x 19,99€ día 10/01/2026 (t. resci. 07005103). El pedido fue pagado con vales de promoción y el cliente reclama dicho importe. Necesitamos información de dónde han volcado los 19,99€. Hay alguna manera de saber cuándo consultamos el rollo si ha salido vale y si es así localizar el número? | GOP/PROM | 12/03/2026 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011343859 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Los vales de 8€ que están en vigor y cumplen las condiciones no nos deja canjearlos, pone vale no admitido forzar vale. Ej: 07405443, el vale es pasado como efectivo bajo autorización del SAC. Vale: 94C1TAGM1STLPGUV47MA | GOP/PROM | 12/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011342791 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En la implantación de la versión 125-126 de tpv "Tiquet de explotaciones ajenas en tiendas de Cataluña" al emitir el ticket de venta aparece correctamente la leyenda "Justificant de pagament" pero no consta el literal "Venta/recaptació per compte de tercers". Se adjunta ejemplo. | TICK | 12/03/2026 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000011335843 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Buenas tardes, al realizar una venta por catalogo extendido no permite realizar la compra de la marca Pisamonas, referencia generica 69622000011, EAN 8434345389575, he intentado realizar la venta en el terminal 0153 hora 19:47. | CEXT | 12/03/2026 | 677 - El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000011312802 | B | TPV | AMELIA | NO | El terminal continúa teniendo algún fallo. Lo mismo llegamos por la mañana y está todo funcionando correctamente, que llegas al día siguiente y no está encendido y le cuesta de arrancar. Vinieron a cambiarnos la placa, volvió a fallar. Después fallaba la pistola, vinieron y la sustituyeron ... pero continúa habiendo algo que no está funcionando correctamente y cada vez da fallo a un elemento informático distinto. Al llegar esta mañana el terminal vuelve a estar en error (pantalla roja), se reinicia y falla la pistola. Se desconecta, se conecta y hay que volver a reiniciar el terminal. Algo falla. | VENTA/TPV | 12/03/2026 | El Teler Sfera C/ Pintor Segrelles, 1 (Bis) Ontinyent, València España | |
| INC000011343669 | M | TPV | AMELIA | NO | CLIENTE REALIZA ENCARGO EN CC 001001700336820 04/01/2026 SE CUMPLIMENTAN LAS DOS MERCANCIAS 001001700162448 13/01 Y 001001700162653 15/01, AUNQUE EN VENTA EN PROCESO NO APARECE, REALIZA UN ABONO 001001763168 19/01 Y SE HACE UNA RECISION 001001700727860. EL CLIENTE QUIERE REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE LA CUMPLI 13/01 Y NO SE PUEDE POR ESTAR RESCINDIDO. NO TIENE LA DEVOLUCION DEL IMPORTE. INTENTAMOS HACER ABONO SIN JUSTIFICANTE Y TAMPOCO PERMITE 001001708296964 11/03. RUEGO DESBLOQUEEIS PARA PODER REALIZAR A | ABO | 12/03/2026 | 17 - Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011180897 | M | TPV | AMELIA | NO | OP: 406/1317 El cliente tiene la tarjeta bancaria con el NFC desabilitado por el Banco a su pedido, estando solamente habilitado el pagamento por Chip. En la operacion que indicamos no dejo pagar por Chip. Sin embargo en las tabletas ISC350 funcionan estes tarjetas con esta configuracion. | PPAD | 12/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011343221 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | No podemos solicitar ticket que regalo en los dos terminales de consigna, el mensaje (no podemos emitir ticket regalo porque no pertenece a esta empresa) y son ticket de hoy. Gracias | TIREG | 12/03/2026 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000011344071 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | BUENAS TARDES. EN EL INFORME DEL EOS TIENDA (LN001020) TRANSACCIONES OFF-LINE, NOS ESTAN SALIENDO MUCHAS OPERACIONES DE LOS TERMINALES DE LA WEB 600 Y 6001. DE LOS DIAS 5, 6 , 7, 8, 9 DE MARZO, SON OPERACIONES QUE NO APARECEN EN EL ROLLO ELECTRONICO. Y NO PODEMOS COMPROBARLAS. POR LO CUAL CREEMOS QUE SE ESTA PERDIENDO VENTA. ADJUNTO INFORME PARA QUE LO VEAIS, | CAJA/INF | 12/03/2026 | jaen | |
| INC000011338406 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Numero de etiqueta: 00637530 [Descripción]: Se configura nuevo reloj de fichar IP 10.64.17.251 y se abre petición para alta CRQ000002616219 con tareas cerradas A fecha de hoy, el reloj tiene la hora mal ( una hora mas ) y no entran los fichajes. C:WindowsSystem32>ping 10.64.17.251 Haciendo ping a 10.64.17.251 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=11ms TTL=128 Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=11ms TTL=128 Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=12ms TTL=128 Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=11ms TTL=128 | FICH | 12/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011345090 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Total = 5 Transacciones erroneas: 5 Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0461 TPVs: 0002Trans.: 4733 4734 4735 4736 4737 | OMN/FP | 12/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011333198 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | tenemos el siguiente pedido de primeriti 2692054005464 que esta finalizado y al intentar cursar el abono por tpv 922 de primeriti al introducir los datos 001-0425-07736461 23/02 , adjunto error , que se ha intentado por tpv fisico de tienda outlet y da el mismo fallo. | VENTA/VPRO | 12/03/2026 | 90 - dvd | |
| INC000011336233 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Terminal não isenta automaticamente o cobro do envio. Envio exemplo de duas vendas de hoje em que o terminal não isentou automaticamente o custo do valor do envio. operação 4039823 e 4045325 de dia 08/03. Centro 140 lisboa. | CSER | 12/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011346186 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | TT | SI | PEDIDO Nº 2592341036444 . / OV .00100909260556209122025001. HEMOS CURSADO ABONO DEL EDIG Y NO HA GENERADO MPC. SOLICITAMOS REVISION . OPERACION DEL ABONO : 02306173 ( 25-02-26 ) SUC 022 LEON . | ABO | 12/03/2026 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España |
| INC000011338487 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Para envíos en la división 12 y atendiendo al ultimo correo en el que se posponía la nueva tarifa de cobro de envíos, nos ocurre que esta aplicando esta nueva tarifa. Para una venta de 1189,90€ esta cobrando un importe de 39,90€ Debería ser gratuito si atendemos a la anterior tarifa | CSER | 12/03/2026 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011345576 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | LO HABLO CON FRAN Y BARROSO, EN EL ROLLO APARECE COMO TIPO 5 WEB Y TRANSACCIÓN SERVICIO TPV MOVIL. LA PASO A LUCENA Y LA PONGO EN PENDIENTE DE PROVEEDOR | NO | Tenemos todos los dias rechazos en el 44900 de cumplimentaciones efectuadas en centro 090, de talones que ya están cumplimentados o rescindidos en venta en proceso. No sabemos como se están generando esas cumplimentaciones, ya que son de TPV y los pedidos de 090 son o envios o recogidas en los centros comerciales. ejemplos: 02/02 090 rechazada cumpl.06741273 50.88€ tv orign 91433919 27/01 | VENTA/VPRO | 12/03/2026 | hermosilla |
| INC000011345928 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | PDA con IP. 151.30 no coge linea se queda dando vueltas. no permite recolectar, ni consolidar los pedidos ..La hemos reiniciado varias veces pero sigue igual. Ocurre con varias PDA´s | VENTA/MPOS | 12/03/2026 | 97 - conquistadores | |
| INC000011345361 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Hemos cambiado la IP de la impresora remota del restaurante por el cambio a IP privada y no remota las comandas ni desde la PDA ni desde el TPV. Se ha añadido la nueva impresora en cafe central pero no funciona Impresora remota 10.66.230.2 TPV 702 IP 10.66.227.190 PDA 734 10.66.247.112 | CAFE | 12/03/2026 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011319454 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100360601921120260227095650 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2605813000171 Descripción: el pedido no ha volcado en VeP para poder gestionarse. Por favor, volcad la OV en Venta en Proceso para poder gestionar el pedido | PED | 12/03/2026 | Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000011331897 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 12/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011346212 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 12/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011334318 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | pedido en vep | PED | 12/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011345973 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | No permite cobro clave C352 en Otros Establecimientos. TC 0037337870. DNI 36480490Y. Ni titular ni autorizado en TC. Tampoco permite realizar cobro provisional. Se cancela operación. Adjunto pantallazo. | TFMGR/SAC | 12/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011345982 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Cada vez que intentamos imprimir desde el terminal maestro a dicha impresora no solo no imprime sino que también se nos cierra la aplicación del terminal maestro. Por favor escalar esta incidencia al grupo TERMINAL FINANCIERO | TFMGR/MAE | 12/03/2026 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000011345584 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos dias , la siguiente referencia 18255400154 y con plu 908 en la maquina de balanza de pescaderia sale el precio a 4,23 cuando tendria que saltar a 18,99 | BAL/PLU | 12/03/2026 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000011345868 | A | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | La ofertas de catalogo quincenal -50% en todos los productos Oral-B y en todos los enjuagues Listerine no salen por linea de caja . Tampoco la etiqueta. | GOP/OFER | 12/03/2026 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000011345885 | A | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos días el precio al que sale es de 18,90€/kg. muchas gracias | REF | 12/03/2026 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000011331019 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenas tardes, informar que las barqueta de filete de pollo el codigo EAN no pasa por caja, nos pide el departamento y cuando lo introducimos sale que la bandeja cuesta 58, | REF | 12/03/2026 | Tienda Playas del Duque SuperCor Express Av. Playas Del Duque, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000011342388 | B | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos pda. | SI | la PDA con numero serie 19050522501968, wifi mac 94FB296DCAFD no enciende tras varios intentos | CARGA/MPOS | 11/03/2026 | Tienda Uría Gi. C/ Uría, 31-33 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011342137 | M | src | tt | NO | Asignar incidencia a servidor cliente movilidad. El centro es 581, 10Marzo a las 14:33:22. No existe el ticket en el servidor de balanzas | BAL/TIQUE | 11/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011340123 | B | TERMINAL FINANCIERO | DORADO | NO | la tableta del financiero 4 no funciona | TFMGR/SAC | 11/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011342899 | M | SRC | ESTE GRUPO NO REALIZA CARGAS | NO | Solicito carga a duas balanças de charcutaria a nº 18 e nº29 | BAL/PLU | 11/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011325994 | B | STERLING | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA VENTA EN PROCESO. | SI | A LA HORA DE IMPRIMR LOS MOVIMIENTOS INTERNOS EN VENTA EN PROCESO LA CANTIDAD DE BULTOS QUE SALE EN EL APARTADO "BULTOS" NO COINCIDE CON LOS ULTIMOS DIGITOS DEL NUMERICO DEL CODIGO DE BARRAS QUE DEBERIA SER EL MISMO. NO PODEMOS CONFIRMAR POR OPERACION, YA QUE PARA EL SISTEMA LOS BULTOS A CONFIRMAR SON"0". SE PODRIA HACER POR RELACION ,PERO SI SALE ALGUN "JAVA" NO NOS PERMITE HACERLO DE ESA MANERA. OS ADJUNTO FOTOS. ESTO NOS PASA A PARTIR DEL 24-02. UN SALUDO. GRACIAS | VEP | 11/03/2026 | CSL ZARAGOZA Pol.Malpica Parc.28 y 29 Calle D Zaragoza, Zaragoza 50016 España | |
| INC000011343280 | A | WMB | NO | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | OMN/FP | 11/03/2026 | OMN/FP | ||
| INC000011343571 | A | WMB | NO | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | OMN/FP | 11/03/2026 | omn/fp | ||
| INC000011344044 | M | SRC | #FD#CC POR FAVOR, NECESITAMOS UN TERMINAL/TRANSACCIÓN CON LA OPERATIVA DONDE SE REPRODUCE EL ERROR INDICADO. TENIENDO EN CUENTA QUE SOLO HAY TERMINALES HASTA 0999 | SI | Está siendo posible ubicar los pedidos de E. Dig a través de la PDA, al leer el código de barras del pedido no nos aporta ningún dato, realizamos entonces función 91 en TPV, esperamos unos minutos e intentamos leerlo de nuevo sin obtener resultado. Ej.001.0090.97001695.10/03/2026 | VENTA/MPOS | 11/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011343773 | M | SRC | #MA#CC POR FAVOR, ESTE GRUPO NO GESTIONA LA APLICACIÓN QUE SE MENCIONA | SI | aplicación EHS no funciona correctamente, aunque aparece instalada pero no muestra las aplicaciones Escalar a TPV | OTRO | 11/03/2026 | 11 - VIGO | |
| INC000011341665 | M | tpv | ALEJANDRO LLORENTE | TT | SI | Cuando emitimos una factura por el TPV en este caso el 0001, no sale impresa como antes por la impresora asociada, te tienes que meter por la aplicación de nexo en facturas IVA, recuperarla de ahí e imprimirla. nºvendedor : 66662909 centro : 404 nº de operación : 00010036 fecha : 19/01/2026 hora : 14:10h | FACT | 11/03/2026 | 404 - Vialia Sfera Explanada La Estación, S/N Málaga, Málaga España |
| INC000011341665 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | TT | SI | Cuando emitimos una factura por el TPV en este caso el 0001, no sale impresa como antes por la impresora asociada, te tienes que meter por la aplicación de nexo en facturas IVA, recuperarla de ahí e imprimirla. nºvendedor : 66662909 centro : 404 nº de operación : 00010036 fecha : 19/01/2026 hora : 14:10h | FACT | 11/03/2026 | 404 - Vialia Sfera Explanada La Estación, S/N Málaga, Málaga España |
| INC000011330862 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En la implantación de la versión 125-126 de tpv "Tiquet de explotaciones ajenas en tiendas de Cataluña" al emitir el ticket de venta aparece correctamente la leyenda "Justificant de pagament" pero no consta el literal "Venta/recaptació per compte de tercers". Se adjunta ejemplo. | TICK | 11/03/2026 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000011342791 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En la implantación de la versión 125-126 de tpv "Tiquet de explotaciones ajenas en tiendas de Cataluña" al emitir el ticket de venta aparece correctamente la leyenda "Justificant de pagament" pero no consta el literal "Venta/recaptació per compte de tercers". Se adjunta ejemplo. | TICK | 11/03/2026 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000011343386 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En la pestaña precios no aparece el Stock. Ocurre los mismo en todos los TPVS y cobro en movilidad de la tienda. Adjunto foto. No cerréis la incidencia sin antes contactar con nosotros en el 689 367 361. | CEXT | 11/03/2026 | Tienda Sevilla-Rioja Sfera | |
| INC000011333969 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | DESDE EL DEPARTAMENTO DE DECOR STUDIO NECESITAN LA CREACION PARA LA PLAZA DE TENERIFE DE LAS SIGUIENTE REFERENCIA: | VPR | 11/03/2026 | 98 - Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011343859 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Los vales de 8€ que están en vigor y cumplen las condiciones no nos deja canjearlos, pone vale no admitido forzar vale. Ej: 07405443, el vale es pasado como efectivo bajo autorización del SAC. Vale: 94C1TAGM1STLPGUV47MA | GOP/PROM | 11/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011340581 | M | TPV | AMELIA | NO | Fallo en el pinpad de un ordenador en la DG0523-C.C. BAHIA DE MALAGA. El pinpad permite cobros pero no funciona el táctil para verificar consentimientos. | PPAD | 11/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011343772 | M | TPV | AMELIA | NO | En el tpv 228 de la firma Tiffany no permite el cobro con tarjeta bancaria, la misma se realizó en otro tpv sin problema Operación 2281826 11/03/2026 sale denegada , Se cobró en la operación 738 1117 | TBAN | 11/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011329583 | M | TPV | AMELIA | NO | Devolução sem ticket Colocamos o vendedor e o nif, após colocação do nif a transação passa de devolução para venda. | ABO | 11/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011343669 | M | TPV | AMELIA | NO | CLIENTE REALIZA ENCARGO EN CC 001001700336820 04/01/2026 SE CUMPLIMENTAN LAS DOS MERCANCIAS 001001700162448 13/01 Y 001001700162653 15/01, AUNQUE EN VENTA EN PROCESO NO APARECE, REALIZA UN ABONO 001001763168 19/01 Y SE HACE UNA RECISION 001001700727860. EL CLIENTE QUIERE REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE LA CUMPLI 13/01 Y NO SE PUEDE POR ESTAR RESCINDIDO. NO TIENE LA DEVOLUCION DEL IMPORTE. INTENTAMOS HACER ABONO SIN JUSTIFICANTE Y TAMPOCO PERMITE 001001708296964 11/03. RUEGO DESBLOQUEEIS PARA PODER REALIZAR ABONO | ABO | 11/03/2026 | 17 - Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011297348 | B | TPV | AMELIA | NO | La tableta del terminal 003 no funciona correctamente. En un lado no va el táctil y no captura bien la firma, tampoco cuando hay que seleccionar la moneda dólares o euro. Hablado con el POS del centro. | PPAD | 11/03/2026 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000011333525 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Se ha incorporado en electrónica un 2 ticket aleatorio al comprar un artículo, ofreciendo al cliente seguro contra roturas desde 50€, pero ese segundo ticket también sale cuando se venden dos artículos de menor precio de 50€ (que no pueden asegurarse individualmente) la suma de 50€ hace salir al 2 ticket. Adjuntamos ticket de muestra | BLEC | 11/03/2026 | PAMPLONA | |
| INC000011342559 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Descripción: Asignar a "Servidor cliente movilidad". El ticket de balanzas de balanzas se creó en el centro 581, el 10-03/2026 a las 14:33:22. Respuesta al consultar por el ticket: <-- 404 https://apigateway.pro-global.eci.geci/services/scale-ticket-info/v1/1.0.0/scale-tickets/2518102428540?company_id=001¢er_id=0581 (198ms) {"error":{"message":"Tique no encontrado.","details":{"code":404},"request_id":"2bd83214-2aea-4644-b454-65d67ff57ece"}} | BAL/TIQUE | 11/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011338406 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Se configura nuevo reloj de fichar IP 10.64.17.251 y se abre petición para alta CRQ000002616219 con tareas cerradas A fecha de hoy, el reloj tiene la hora mal ( una hora mas ) y no entran los fichajes. C:WindowsSystem32>ping 10.64.17.251 Haciendo ping a 10.64.17.251 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=11ms TTL=128 Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=11ms TTL=128 Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=12ms TTL=128 Respuesta desde 10.64.17.251: bytes=32 tiempo=11ms TTL=128 | FICH | 11/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011343073 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días: Escalar a T-Log, No ha entrado en el fichero SAPCAR DEL 06/03/26 la siguiente operación con ID Transacción 001009006760330 por importe de 105,00€ , no aparece en el rollo de control . Entre las operaciones 0329 y 0331 aparece este literal en el rollo "ARRANCANDO APLICACION" Necesitamos trazabilidad de la operación. Gracias | TLOG | 11/03/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011333198 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | tenemos el siguiente pedido de primeriti 2692054005464 que esta finalizado y al intentar cursar el abono por tpv 922 de primeriti al introducir los datos 001-0425-07736461 23/02 , adjunto error , que se ha intentado por tpv fisico de tienda outlet y da el mismo fallo. | VENTA/TPV | 11/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011342839 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Descripción: Cliente con tarjeta 0051465441054 (CUC 0128095833), hace pedido con tv 06011494 con fecha 25/01/2026, cargo directo a tarjeta ECI por importe 15,26. El 11/03/2026 hace abono con tv 04004426, y el sistema, en vez, de hacer reembolso a la tarjeta ECI (como medio de pago original), devuelve 1,02€ como abono en cuenta ECI y 14,24 a tarjeta abono. La operativa de abono no es correcta | ABO | 11/03/2026 | 970 - Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000011343499 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Tenemos incidencia, intentamos rescindir línea del pedido y nos da error en TPV DENEGADA, RESCISION NO AUTORIZADA. | VENTA/VPRO | 11/03/2026 | 989 - Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000011338487 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Para envíos en la división 12 y atendiendo al ultimo correo en el que se posponía la nueva tarifa de cobro de envíos, nos ocurre que esta aplicando esta nueva tarifa. Para una venta de 1189,90€ esta cobrando un importe de 39,90€ Debería ser gratuito si atendemos a la anterior tarifa | VENTA/MPOS | 11/03/2026 | 14 - SAGASTA | |
| INC000011343971 | M | SOPORTE C.T.F | MA | NO | 11/03/2026 | ||||
| INC000011325588 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | EN LA CAFETERIA DE COLON 908, NO NOS SALTA LA PROMOCION DE FALLAS 2026. ADJUNTO PANTALLAZO CON EL OK POR PARTE DE MADRID DE LA CARGA DE PALETA Y RUTA DE LA MISMA | CAFE | 11/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011342793 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 11/03/2026 | 10 - PRINCESA |
| INC000011342558 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 11/03/2026 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España |
| INC000010852113 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | Tenemos la dg0731-Venda Telefónica donde hay 3 pin pads que no se puede instalar al no realizar la descarga del broadcast (adjuntamos capturas), cuando aparece la ventana para actualizar, da un TIMEOUT no está instalado y no permite la descarga del broadcast. De momento, son 3 equipos que no permite la instalación. Estos son los datos del equipo que no permite la instalación: CC: 0935 Terminal: 0090 ip: dhcp 10.226.56.1 mascara 255.255.255.128 Máquina: LB0000053DC0012, LB0000053DC0014, LB0000053DC0016 Sesión IMS pantalla: LBV0UX16, LBV0UZ75, LBV1UO3F Datos contacto: Nombre del Agente: MELANIE ALMEIDA Teléfono / extensión: 00351211203690 | CARGA/TPV | 11/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011341687 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Hola esa referencia ni tiene asignado ningun PLU en el sistema de balanzas, y no podemos venderlo. Gracias | REF | 11/03/2026 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000011342643 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | La aplicación Venta, y dentro de esta la Actividad Venta por Departamento, no funciona. Al entrar se queda cargando la página y se cierra sola. Han cerrado la incidencia y sigue sin funcionar la APP. Sigue saliendo que no tengo autorización, cuando control económico ya la ha vuelto a activar. | MANTCC | 11/03/2026 | 912 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011340545 | M | SRC | SCO | SI | Al realizar actualización de borrado y añadido de nuevos productos en las cajas de autopago. Se actualiza y realiza en todas las cajas excepto en el terminal 525 (9). | SCO | 10/03/2026 | 713 - Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011340781 | M | SRC | TT | SI | Desde el comedor de Hermosilla nos reportan que los fichajes que se realizan en los tpvs desde el centro 001 0291 comedor de Hermosilla no se están transmitiendo. Ocurre en los terminales 001,002 y 003 Un ejemplo 51235232 RAFAEL CID | FICH | 10/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011338080 | B | SRC | #MA#CC Por favor, no somos el grupo Sistemas TPV | SI | Plataformamos una PDA TC22 pero en el EHS no permite poner clave. La PDA tiene como IP.: 10.98.215.13 | VENTA/MPOS | 10/03/2026 | 33 - AVILES | |
| INC000011340799 | B | SOPORTE C.T.F | TT | SI | Todos os dias temos que fazer a função 48 no terminal 1 (00412940), para poder usar o multibanco. | VENTA/TPV | 10/03/2026 | 141 - Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000011338894 | A | SUR - COSTA SOL | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0373 XTN:7142-20260227 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella | OMN/FP | 10/03/2026 | OMN/FP | ||
| INC000011341151 | B | SRC | SCO | SI | HOLA, TENGO UNA INCIDENCIA CON UN NUMERO DE OPERACION 07065697 CON IMPORTE 61.99 Y NO HA GENERADO EL VALE DE 12 EUROS LA CLIENTA LO RECLAMA. | SCO | 10/03/2026 | 704 - Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011341081 | A | SRC | TT | SI | Cliente pagó con QR en mesa. Al capturar el código de su mesa sin saber la razón pagó la mesa de al lado. No podemos hacer el abono, después de introducir los datos, al tratar de terminar la operación, siempre sale "error en datos". Tanto tecleándolos a mano como con el código del ticket del cliente. Cambiando numero de vendedor etc. OP.06335223 001 0920 07/03/2026 VEND.88888888. SUBTOTAL 65,55€ | ABO | 10/03/2026 | 20 - ALICANTE | |
| INC000011341364 | B | SRC | SCO | SI | La balanza de los TPVs del servico rápido no distinguen entre 1 brik de leche y 6 unidades (un paquete). N.op. 4851450 10/03. | SCO | 10/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000011340327 | A | WMB | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0742 XTN:0202-20260308 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia | OMN/FP | 10/03/2026 | OMN/FP | ||
| INC000011340336 | A | WMB | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0742 XTN:0202-20260308 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 Oporta-Gaia | OMN/FP | 10/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011340148 | M | SRC | TT | SI | el usuario 67156992 con I.P 10,34,39.171 no puede realizar cumplimentaciones de pedidos a través del TPV, ya que le indica que el usuario no esta autorizado. Solicitamos revisión | VENTA/VPRO | 10/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011325907 | M | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado electrónico. Analizar las incidencias de ejemplo y asignar según proceda. | SI | EL VINO OLIMPO CON EAN 8412531965284 NO SE ASOCIA AL LA ETIQUETA ELECTRONICA DA ERROR. ADJUNTO IMAGEN | ETIQ | 10/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011339205 | A | SRC | TT y pido bajada | NO | El pedido 2693055038508 nos da error en cobro, KO. La clienta nos indica que se le ha cobrado dos veces en pay pal, nos solicita que anulemos pedido, pero no podemos anular, ni rescindir ya que el pedido no genera operacion y la clienta nos indica que se le ha cobrado dos veces. Necesitamos poder anular el pedido. | ped | 10/03/2026 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011340091 | B | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación que se menciona | SI | No puedo guardar una pieza en pgs, ni conectándome a la red por cable, ni conectándome por wifi. | OTOR | 10/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011339970 | A | WMB | NO | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | OMN/FP | 10/03/2026 | OMN/FP | ||
| INC000011339975 | A | WMB | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0754 XTN:3852-20260308 TPV:0755 XTN:8801-20260308 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete Severity: 3 | OMN/FP | 10/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011340664 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el escritorio remoto. | SI | Buenos días, al conectarnos al tpv virtual con IP 10.35.254.26 aparece el mensaje que os adjunto. En caso de tener que contactar por favor llamar al tfno 625522916. Gracias | OTOR | 10/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011336052 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Buenas tardes, cliente reclama en vale compra redonda de 8 euros. La compra se realizó el día06/03/26 en la operación 0156801. La promoción consiste en gastar mas de 60 euros y se emite un vale de 8 euros. https://eu01.z.antigena.com/l/9PjzHbpm9iFOYiNvK0wxcDljiS0ajLjKd-quw9kCEWrduEW9TQykfujt9n89iaUpIiOB0Y3PCz1Zb-GvdMR5IB~d~ndYxfPifwC9Dq6HtauIcfof4AtKOPqgKkV3BlHqDYufZQZB4tibmlW5s2nGiIoonkE0DBalQu5gc1kABxVBdVb4XWCSq6rQiqG2NRj6UJBxBgRX275ZJUv2Nm | GOP/PROM | 10/03/2026 | BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000011330614 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | ¿Ocurre en todos los puestos?: No Al dar el error ¿Que acción trataba de realizar?: W226022122504183 no deja cancelar ni abonar poliza, figura como finalizado ok Descripción: cte solicita cancelación y abono del seguro ya cobrado en pedido cancelado pdd 2692052044843 tv 00100900672524920260221225231 Superseguro Gran Electrodoméstico El Corte Inglés (Mercancía Digital) [SEGURO] Ref 001077004700017 - CU 000000000151231134 - EAN 2401795084455 Fecha de compromiso: Entrega 26/02/2026 - de 15:00 a 09:00 Referencia de SEGURO no vinculada Proyecto: W226022122504183 | ABO | 10/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011340779 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Nos informan que en el área de cafetería de personal desde el 01/03/2026 están fichando en TPV y no vuelcan los fichajes. Indico lugar de trabajo/gasto EMPRESA PLAZA CENTRO DPTO Trabajo: 001 001 0000 0093 Gasto: 001 000 0291 0093 Te facilito número de empleado modo ejemplo: 5194380. También adjuntamos las imágenes que nos han facilitado de los TPVs. Muchas gracias | FICH | 10/03/2026 | Oficina Fuente del Berro 12-14 C/ Fuente Del Berro, 12-14 Madrid, Madrid España | |
| INC000011340217 | A | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | em loja fisica - nas entregas de linha de caixa o sistema não assume o pagamento do cliente e em GPER sai a cobrar em casa conforme imagem em anexo. | VENTA/TPV | 10/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011339125 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | la marca Coneliani dpto556 vamos a cobrar y pide ref. por que su codogo de barras no lo recococe | REF | 10/03/2026 | 14 - SAGASTA | |
| INC000011330926 | M | tpv | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Clienta nos indica que no le ha llegado el cupón. Realizó la compra el 27/2 con número de operación 00299878 y nos indica que le habían enviado un correo informativo, que realizando una compra de 60 euros se le generaba un vale. El cuc del cliente es 0146549407. No vemos que se le generara cupón de la compra redonda. | GOP/PROM | 10/03/2026 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011327069 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 00 Terminal / Transacción: 00 Fecha Transacción: 00 Descripción: Buenas tardes, hemos detectado que la venta FRAMBUESAS TARRINA 150 G. están saliendo al gourmet material 10581131 | REF | 10/03/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011327069 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 00 Terminal / Transacción: 00 Fecha Transacción: 00 Descripción: Buenas tardes, hemos detectado que la venta FRAMBUESAS TARRINA 150 G. están saliendo al gourmet material 105811313 referencia 18155801071 | REF | 10/03/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| AAA | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | PRUEBA | PED | 10/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011330926 | M | tpv | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Clienta nos indica que no le ha llegado el cupón. Realizó la compra el 27/2 con número de operación 00299878 y nos indica que le habían enviado un correo informativo, que realizando una compra de 60 euros se le generaba un vale. El cuc del cliente es 0146549407. No vemos que se le generara cupón de la compra redonda. | GOP/PROM | 10/03/2026 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011339247 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Consultamos el catalogo extendido y nos damos cuenta en este modelo de zapatería de hombre que nos da la opción de poder pedir medias tallas y a la hora de comprar el producto no nos deja. Es para solucionar estos errores en la web, que confunden a nuestros clientes. Adjuntamos fotos | CEXT | 10/03/2026 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011339356 | M | TPV | AMELIA | NO | el terminal 195 sobre las 18,15 se ha quedado en modo tienda y a continuación esperando conexión con el pos. | SCO | 10/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011335328 | B | TPV | AMELIA | NO | LA CAJA DE SEPHORA NO FUNCIONA | VENTA/TPV | 10/03/2026 | BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000011336177 | B | TPV | AMELIA | NO | TPV 384 pantalla en negro. | VENTA/TPV | 10/03/2026 | 98 - Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000011319629 | B | TPV | AMELIA | NO | Buenos días. El terminal de prada al tramitar una operación de venta con tarjeta bancaria extranjera, el datáfono se queda bloqueado junto con el terminal, teniendo que reiniciar el terminal y quedando la operación de venta en vario. Ejemplo de operación 03443224. Además, el táctil del tpv no funciona correctamente, y no deja tramitar operaciones en tiempo y forma, ejemplo 03443226. Por favor, sustituir todo el terminal, ya que son fallos muy habituales en el mismo tpv 344 | PPAD | 10/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011340581 | M | tpv | AMELIA | NO | Se ha probado a reinstalar el software numerosas veces y sigue fallando de la misma manera. He probado a intercambiar el pinpad con otro puesto, y en otros sitios funciona correctamente pero no en este equipo. Se ha probado con otros pinpads nuevos enviados y sigue dando el mismo problema, por lo que entendemos que es un error de software. Adjunto los datos del equipo y pinpad: MA0830003DC1006 10.13.169.39 CC 0937 | ppad | 10/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011336266 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Queremos realizar abono de la siguiente operacion 06254332 del dia 24/02/2026 y el tpv nuestra el siguiente mensaje (restriccion de abono) disponemos de esa marca en nuestro centro comercial y no se trata de articulo de fiesta. ¿porque nos da ese mensaje? | ABO | 10/03/2026 | 814 - Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000011340403 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | A la hora de tramitar en el TPV al cliente un talón de reserva VPR (para una venta de GAE sobretodo y a veces PAE), te recupera los datos de la tarjeta ECI, le modifican el número de teléfono porque el que aparece por defecto y finalizas la operación (hasta ahí todo correcto). En el Talón de reserva aparecen los teléfonos que ha indicado el cliente para que le llame. Sin embargo al consultar la reserva por el IMS el teléfono no aparece modificado, aparece el incorrecto lo cual supone un problema al contactar con el cliente.Accedes a la Venta en Proceso y pasa lo mismo el número de teléfono que aparece del cliente no es correcto aparece el erróneo. OPERACIÓN: 5879152 DEL CENTRO 005 DEL DÍA 24.02.26 ADJUNTAMOS PANTALLAZOS | VPR | 10/03/2026 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000011340781 | M | TPV | DAVID RODRIGUEZ | ME DICE AMELIA QUE LA CIERRE COMO DUPLICADA DE INC000011340779 | NO | Desde el comedor de Hermosilla nos reportan que los fichajes que se realizan en los tpvs desde el centro 001 0291 comedor de Hermosilla no se están transmitiendo. Ocurre en los terminales 001,002 y 003 Un ejemplo 51235232 RAFAEL CID | FICH | 10/03/2026 | HERMOSILLA |
| INC000011338545 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | El reloj de fichar indicado que está ubicado donde el montacargas de enfrente de la consigna del super y el de la puerta de personal (no tiene etiqueta de inventario), no estan registrando las entradas y las salidas de fichajes | FICH | 10/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011340178 | B | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | En el terminal 795 no podemos hacer tickets de regalo con fecha posterior al de la compra. Por ejemplo, queremos sacar un ticket de regalo de la operación 04383113 del 02032026. Al hacerlo, nos sale el siguiente mensaje: No es posible emitir el ticket regalo porque pertenece a otra empresa. Operación 7954387 hecha hoy 10032026 a las 0940. | TIREG | 10/03/2026 | 995 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000011303904 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Se ha puesto en marcha el MPOS en el centro de Sfera FAN Mallorca 0121 pero al abrir la aplicacion de AMV en todas las PDAS da error iniciando Pin Pad. PDAS: 501 - 10.235.150.144 502 - 10.235.150.145 503 - 10.235.150.146 | PPAD | 10/03/2026 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000011338424 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Muchas de las operaciones por WAYLET se cancelan por tiempo en el TPV y aparece transaccion anulada, cuando al cliente su sistema si que le retiene el saldo y despues de que nuestro TPV anule , les llega la informacion para autorizar | PEXT | 10/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011311620 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 10/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011341022 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PROM Y LLAMADA AL MOTOR | SI | HOLA, TENGO UNA INCIDENCIA CON UNA OPERACION 06032369 DE INTERNET, EL CLIENTE NO LE HA GENERADO UN VALE QUE POR SER PRIMERA COMPRA LE DESCONTABAN 20 EUROS QUE SI LE HAN DESCONTADO Y LE FALTARIA OTRO DEL 15% QUE DICE QUE SALE POR LA WEP PARA PROXIMAS COMPRAS Y ESE NO SE LE HA GENERADO | GOP/PROM | 10/03/2026 | 704 - Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España |
| INC000011340693 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | Estamos intentado plataformar este equipo (T271) y no nos descarga paquetes, adjunto foto. IP: 159.13.2.15 ¿Podeis revisarlo? Gracias | CARGA/TPV | 10/03/2026 | 29 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000011321226 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 10/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011321745 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | No puedo acceder al mantenimiento CC CC a la parte de actividad venta por departamento ya que aparece no podemos iniciar sesión. vuelva a intentarlo. | MANTCC | 10/03/2026 | 869 - Tienda Fernando Guanarteme SuperCor C/ Fernando Guanarteme, 151 (Edif. Dunas Canteras Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011338401 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | prom | si | En el pedido nº 2693063033180 nos reclama el cliente el vale de la promoción compra redonda (12 euros) ya que no se le ha emitido. Solicita el vale antes de que caduque. | gop/prom | 10/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD |
| INC000011336294 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | na op. 184446 não apareceu dash board no pinpad para assinatura ficou só a mensagem: espere por favor. Foi feita assinatura a mão na devolução. | PPAD | 10/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000010852113 | B | layer | MANUEL PATON | NO | Tenemos la dg0731-Venda Telefónica donde hay 3 pin pads que no se puede instalar al no realizar la descarga del broadcast (adjuntamos capturas), cuando aparece la ventana para actualizar, da un TIMEOUT no está instalado y no permite la descarga del broadcast. De momento, son 3 equipos que no permite la instalación. Estos son los datos del equipo que no permite la instalación: CC: 0935 Terminal: 0090 ip: dhcp 10.226.56.1 mascara 255.255.255.128 Máquina: LB0000053DC0012, LB0000053DC0014, LB0000053DC0016 Sesión IMS pantalla: LBV0UX16, LBV0UZ75, LBV1UO3F Datos contacto: Nombre del Agente: MELANIE ALMEIDA Teléfono / extensión: 00351211203690 Correo: melaniealmeida@viagenselcorteingles.pt | carga/tpv | 10/03/2026 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000011335617 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | pedido en vep | pedido en vep | 10/03/2026 | ped | |
| INC000011341077 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | BUENOS DIAS, CUANDO HACEMOS CANCELACION DE UNA TARJETA ABONO POR IMS PARA POSTERIORMENTE DEVOLVERLA EN EFECTIVO POR LA CLAVE D834 DEL TERMINAL FINANCIERO NO NOS DEJA HACERLO SALEN LOS SIGUIENTES MENSAJES "OPERACION CANCELADA", "ERROR EN FUNCION". DATOS: MAQUINA: MX0903001DU0001 USUARIO: T0010903301 IP: 128.104.90.108 TPV:5008 P: MAT7V003 I:MAT2V081 | TFMGR/SAC | 10/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011340123 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | la tableta del financiero 4 no funciona | PPAD | 10/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011340398 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Al abrir por la mañana los 3 terminales financieros, nos dio en todos este mensaje de error: "INCONGRUENCIA DE VERSIONES. VERSIÓN LOCAL (V29R00) SUPERIOR A INDICADA EN SERVIDOR (V28R02). CONTACTE CON PROCESO DE DATOS". Le dimos a "ACEPTAR" y parece que deja trabajar normalmente, pero no sabemos si hay algo mal. | TFAPER/SAC | 10/03/2026 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000011338240 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | As seguintes referências de Pratos Preparados não estão a passar no inventário. Embora conste que estão criadas “à unidade”, na realidade encontram-se configuradas “ao peso”. Já falámos com as equipas de Compras e de Controlo Económico, e ambas confirmam que, da parte delas, as referências estão corretamente configuradas. Podem, por favor, verificar a situação? 149818259 154867487 156226916 156717532 157502440 108575841 | REF | 10/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011327069 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenas tardes, hemos detectado que la venta FRAMBUESAS TARRINA 150 G. están saliendo al gourmet material 105811313 referencia 18155801071 | REF | 10/03/2026 | POZUELO | |
| INC000011317564 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | MANTCC | 10/03/2026 | 667 - Tienda Alfauir SuperCor Av. Alfauir, 19 Alfauir, València España | ||
| INC000011337382 | M | TERMINAL PUNTO VENTA | Por favor, en servicios tpv móvil ni en ninguno de nuestros grupos conocemos a Juan Luís Fernandez Barrasa. | SI | Os traslado una incidencia que tenemos con un terminal PdS2 del entorno de Laboratorio en Méjico. Tras la instalación de nuevas versiones (sucedió al instalar V124 y persiste con la actualización a V126 pocos días después) y reinicio de terminales, el terminal 0002 (172.23.20.130) no recoge los paquetes para su actualización y pasa a una pantalla azul. Adjunto imagen y vídeo. El resto de terminales del mismo entorno (terminal 0001 -172.23.20.194- y terminal 0003 -172.23.20.195-) se actualizan y arrancan de forma correcta. | OTRO | 09/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011335296 | B | SERVIDOR CC | #MA#CC Por favor este grupo no gestiona la aplicación symphony | SI | Somos pilotos de cafetería con el sistema symphony y tenemos un problema con dos terminales que al abrir la aplicación eci da error de socket, son los terminales 712 ( 128.223.3.200 ) y 701 ( 128.223.3.189). Centro de Naciones Contacto Carlos 696906414 - 0680357 | CAFE | 09/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011332827 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el etiquetado. | SI | Buenos dias, el etiquetado de las siguientes referencias salen en blanco y tendrian que salir al 2 x1, adjuntamos tiquets. Gracias | ETIQ | 09/03/2026 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000011337926 | M | SRC | #FD#CC Por favor, vemos las operaciones y no cuadran para el centro 6 con las aportadas en la descripción: | SI | Se ha realizado venta en el TPV 191, operación 4180 con fecha de hoy, al intentar hacer devolución por la función 28 el TPV muestra un pantallazo de error muy rápido y no se obtener el detalle, y tampoco genera operación. En el log del TPV se muestra el siguiente mensaje: 09/03 09:56:23 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- FINAL DE TRANSACCION (4180) 28 (SE NECESITA CAMBIO DE OPERACION) -------- 09/03 09:57:15 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- INICIO DE TRANSACCION (4181) 28 -------- 09/03 09:58:56 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- FINAL DE TRANSACCION (4180) 28 (SE NECESITA CAMBIO DE OPERACION) -------- 09/03 09:59:13 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- INICIO DE TRANSACCION (4181) 28 -------- 09/03 10:01:10 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- FINAL DE TRANSACCION (4180) 28 (SE NECESITA CAMBIO DE OPERACION) -------- 09/03 10:04:38 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- INICIO DE TRANSACCION (4181) 28 -------- 09/03 10:05:32 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- FINAL DE TRANSACCION (4180) 28 (SE NECESITA CAMBIO DE OPERACION) -------- 09/03 10:05:48 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- INICIO DE TRANSACCION (4181) 28 -------- 09/03 10:06:52 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- FINAL DE TRANSACCION (4180) 28 (SE NECESITA CAMBIO DE OPERACION) -------- 09/03 10:11:47 P 0191 34.0.10.0 126.0.12.0 (20260218) -------- INICIO DE TRANSACCION (4181) 28 -------- | ABO | 09/03/2026 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000011337709 | A | WMB | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0742 XTN:8657-20260305 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 Lisboa | OMN/FP | 09/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011325907 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el etiquetado electrónico. | NO | EL VINO OLIMPO CON EAN 8412531965284 NO SE ASOCIA AL LA ETIQUETA ELECTRONICA DA ERROR. ADJUNTO IMAGEN | ETIQ | 09/03/2026 | 3 - G | |
| INC000011337580 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación que se menciona. | NO | Buenas tardes, tengo un problema con la app Testo , al descargar los termógrafos me sale mensaje como que no se ha podido realizar la descarga. He cambiado el lector por uno nuevo y tampoco me deja. Adjunto pantallazo con el mensaje de error. Por favor, llamad de 8 a 16 horas. Gracias. 09 marzo- Vuelvo a abrir incidencia porque tras la ultima actualización del pc me vuelve a fallar la app testo, con el mismo problema, no descarga los termógrafos (envío imagen), ya no hay ningún carácter en la carpeta de destino que pueda causar conflicto en la descarga y aun así, no deja descargarlos. | OTRO | 09/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011338272 | B | SRC | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000011331477. Mismo centro, terminal - transacción | SI | talon 03144881 no genera pedido, desde compras no ven ningun nº de propuesta POR FAVOR NECESITAMOS RESPUESTA, TENEMOS QUE CURSAR EL PEDIDO YA | PED | 09/03/2026 | GIJON | |
| INC000011333231 | M | sala ebusiness | prom | si | el cliente pasa por caja y realiza compra con tarjeta eci, terminal 164-4825 fecha 6-2-26, recibe mensaje de que realizando compra recibira un vale de 12 euros, pero cuando realiza la operativo el vale que le sale es de 8 euros, reclama la diferencia | gop/prom | 09/03/2026 | 13 - malaga | |
| INC000011338461 | M | SRC | PROM | SI | Cliente nos dice que recibió correo de tu compra redonda del 26 al 8 de marzo por compras de 60 en alimentación emitiría un vale de 12 euros. El cliente se identificó con la aplicación, y luego pago con tarjeta bancaria como otras veces y no le salió ningún vale. Nos solicita su vale. Operación 04012573 26/02/2026 Flor Alba Pava Y8681105E, telf 642245237 florpava@gmail.com | GOP/PROM | 09/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011338983 | M | sala ebusiness | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el escritorio remoto | SI | No puedo acceder al tpv 846 | REMOTO | 09/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011338477 | M | sala ebusiness | #MA#CC Por favor, se necesita ampliar un poco más la incidencia. ¿A que se reviere vale de rechazo? ¿Por dónde no ha salido? ¿Desde que aplicación se realiza la operativa? | SI | Del vale de rechazo nº 05505839 no ha salido doc. y se tuvo que devolver por traspaso | OTRO | 09/03/2026 | CSL ZARAGOZA Pol.Malpica Parc.28 y 29 Calle D Zaragoza, Zaragoza 50016 España | |
| INC000011339176 | B | SRC | SCO | SI | Na op. 07476375 cliente ia pagar com cartão bancário e terminal bloqueou. Foi reiniciado terminal e operação ficou off line | SCO | 09/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011337382 | M | src | #MA#CC Por favor, no disponemos de información. | SI | Os traslado una incidencia que tenemos con un terminal PdS2 del entorno de Laboratorio en Méjico. Tras la instalación de nuevas versiones (sucedió al instalar V124 y persiste con la actualización a V126 pocos días después) y reinicio de terminales, el terminal 0002 (172.23.20.130) no recoge los paquetes para su actualización y pasa a una pantalla azul. Adjunto imagen y vídeo. El resto de terminales del mismo entorno (terminal 0001 -172.23.20.194- y terminal 0003 -172.23.20.195-) se actualizan y arrancan de forma correcta. Mostrar menos | CARGA/TPV | 09/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011338623 | M | SRC | #FD#CC Por favor, desde que aplicación se está realizando esa operación? | SI | se realiza talon de venta nº 037 5746655 de fecha 21/02/2026, y genera numero de pedido 42465801, tanto proveedor como compras nos indican que no ha saltado ese numero de pedido. | PED | 09/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011338884 | A | WMB | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0764 XTN:7142-20260111 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete | OMN/FP | 09/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011319905 | M | tpv | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Estamos teniendo problemas con los clientes con la promoción "TU COMPRA REDONDA" en el centro de Jaén - 814. Tenemos 2 clientes que realizaron la compra el día de ayer y que no han recibido el vale correspondiente de 12€. Los clientes se identificaron y pagaron con tarjeta ECI y no les ha llegado el vale. Las 2 operación indicadas son: 06515484 y 06515454 Adjunto imagenes del movil de un cliente, de la operación 06515454. Solicitamos manden dichos vales a los clientes. | GOP/PROM | 09/03/2026 | 814 - Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000011336099 | M | tpv | ALEJANDRO LLORENTE | NO | el cliente Maria Luz Salvador ha realizado una compra en el supermercado del corte inglés el día 07/03/2026 operación 1633700, tenia el mensaje de le salía un vale de 8 euros por una compra superior a 60 euros, la promoción de tu compra redonda (adjunto mensaje recibido por el cliente de la promoción) Código de la promoción 23695065 | GOP/PROM | 09/03/2026 | 3 - g | |
| INC000011335296 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Somos pilotos de cafetería con el sistema symphony y tenemos un problema con dos terminales que al abrir la aplicación eci da error de socket, son los terminales 712 ( 128.223.3.200 ) y 701 ( 128.223.3.189). Centro de Naciones Contacto Carlos 696906414 - 0680357 | CAFE | 09/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011329582 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Cliente identificado con T. ECI. en op. 00504512 de fecha 27/02/26 por importe 110,93€, tpv no emite vale de 12 € de la promoción "Tu Compra Redonda" de la cual recibió información de la promoción. | GOP/PROM | 09/03/2026 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011325588 | M | tpv | ALEJANDRO LLORENTE | la dejo en pendiente le quedan 3 mintuos | NO | EN LA CAFETERIA DE COLON 908, NO NOS SALTA LA PROMOCION DE FALLAS 2026. ADJUNTO PANTALLAZO CON EL OK POR PARTE DE MADRID DE LA CARGA DE PALETA Y RUTA DE LA MISMA. | CAFE | 09/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA |
| INC000011332549 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | A los clientes con CUC 0162847040 y 0162981252 se les ha enviado un correo electrónico indicando que se les generaría un vale de 12€ y ha salido de 8€. Adjunto rollo electrónico con operación generadora de vale con cantidad incorrecta. La promoción es la de la quincena próxima de Supermercado. Promoción TU COMPRA REDONDA MARZO 2026. 8E UNA COMPRA REDONDA. Código acción promocional 23695065 y código de promoción 0010101278840. | GOP/PROM | 09/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011330926 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Clienta nos indica que no le ha llegado el cupón. Realizó la compra el 27/2 con número de operación 00299878 y nos indica que le habían enviado un correo informativo, que realizando una compra de 60 euros se le generaba un vale. El cuc del cliente es 0146549407. No vemos que se le generara cupón de la compra redonda | GOP/PROM | 09/03/2026 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000011337942 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Al hacer una venta por VPR en el TPV (pasa en todos los TPVs), cuando el cliente quiere pagar con la APP de El corte Inglés y tiene IPHONE, el QR que genera de pago la aplicación no funciona. Se escanea con el lector, pero no hace nada... no identifica ni hace el pago. Tampoco permite la identificación con el QR que genera con la info del cliente. Sólo pasa con la aplicación y con IPHONE, con Android funciona bien. En una venta de otro artículo de forma "normal", no VPR, el mismo dispositivo funciona perfectamente, tanto para pago como para identificación. Resumiendo, venta VPR en TPV no captura código QR de Iphone para pago con la APP de El Corte. Operación de ejemplo: 5875105 | VPR | 09/03/2026 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000011338797 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | ha venido un cliente a realizar la compra y a utilizar su vale que le salió de la compra redonda (código de promoción 23695065), operación de compra 1354676, pues hemos tenido que forzarlo, ya que nos salía el mensaje de si desearía forzar el cupón, que no cumplía las condiciones, podéis ver en el ticket que esto no es así, pues el cliente ha realizado una compra de 98,36, y ha realizado el pago con la tarjeta del corte ingles. Cosa que no es correcto, ya que si cumplía las condiciones | GOP/PROM | 09/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011337382 | M | TPV | AMELIA | NO | Os traslado una incidencia que tenemos con un terminal PdS2 del entorno de Laboratorio en Méjico. Tras la instalación de nuevas versiones (sucedió al instalar V124 y persiste con la actualización a V126 pocos días después) y reinicio de terminales, el terminal 0002 (172.23.20.130) no recoge los paquetes para su actualización y pasa a una pantalla azul. Adjunto imagen y vídeo. El resto de terminales del mismo entorno (terminal 0001 -172.23.20.194- y terminal 0003 -172.23.20.195-) se actualizan y arrancan de forma correcta. | CARGA/TPV | 09/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011337528 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | No funciona el pago con la aplicación TOOPI. Adjunto operación que ha dado error. TPV-9 3388 | VENTA/TPV | 09/03/2026 | 805 - Supermercado Boadilla del Monte C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000011334147 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Cliente tiene mensaje de 8€ en su correo hace una compra con tarjeta eci superior a 60E y no sale cupón. operación 00276657 del 06/03/2026 código promocional23687322 | gop/prom | 09/03/2026 | 11 - VIGO | |
| INC000011338530 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Se realiza rescisión del talón de venta 05226103- 6/03/2026, con el núm. operación 05226105 en fecha 6/03/2025 sin que haya volcado en la venta proceso. | VENTA/VPRO | 09/03/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000011338424 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Muchas de las operaciones por WAYLET se cancelan por tiempo en el TPV y aparece transaccion anulada, cuando al cliente su sistema si que le retiene el saldo y despues de que nuestro TPV anule , les llega la informacion para autorizar. | PEXT | 09/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011338359 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | El terminal está offline desde el sábado, Ya se ha reiniciado varias veces y se comprobaron conexiones | VENTA/TPV | 09/03/2026 | Parque Cial. Oleiros Ctra. N-VI, km. 585 Oleiros, A Coruña España | |
| INC000011335789 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Es un talón de recogida, la recogida de la mercancía se ha realizado y los compañeros de almacén han cambiado la situación del talón a 061(RECOGIDA EFECTUADA), el talón me sigue apareciendo en la venta en proceso, no me deja cumplimentarlo en el TPV y desde almacén me indican que no pueden finalizarlo, necesitaría que la operación se finalizara, para que no apareciera en la venta en proceso ¿me lo pueden gestionar o indicarme el departamento que me lo puede solucionar? | VENTA/VPRO | 09/03/2026 | 948 - BAHIA DE CADIZ | |
| INC000011337463 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | el ordenador de cajas no abre el programa para conteo de retiradas, pone no tiene conexión , ya hemos cerrado y abierto de nuevo | CAJA/CONTEO | 09/03/2026 | PAMPLONA | |
| INC000011335106 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 07/03/26 07:43:46|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea | OMN | 09/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011322161 | A | SOPORTE C.T.F | EMILIO DEL OLMO | NO | Falla el job COBROSE2.SCARGCOB en los centros de Canarias HIP1F062, ECI1F012 y ECI1F026 con mensaje TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cobrose2/scargcob IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS PROGRAMA /sfctrl/bin/ts020000 FINALIZADO CON ERROR | JOB | 09/03/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011333805 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | TODOS LOS PUNTOS DE INFORMACIÓN DE PRECIOS DAN ERROR CON RESPECTO A LOS MARCADO EN LA ETIQUETA. SE DAN CASOS DE MENOR PRECIO, TENIENDO QUE AJUSTAR DICHO PRECIO, CON LA CONSIGUIENTE PERDIDA DE MARGEN. EN OTROS CASOS MARCA MAS DE LO QUE ESTÁ ETIQUETADO. | PIP | 09/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011333475 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenas tardes, este pedido no ha volcado en venta en proceso y por tanto no se ha preparado. Nos podéis ayudar? Gracias. Un saludo | ped | 09/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011338545 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | El reloj de fichar indicado que está ubicado donde el montacargas de enfrente de la consigna del super y el de la puerta de personal (no tiene etiqueta de inventario), no estan registrando las entradas y las salidas de fichajes | FICH | 09/03/2026 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000011337696 | A | TPV | FRANCISCO JOSÉ | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0373 XTN:7138-20260226 TPV:0480 XTN:9579 9580-20260226 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella Severity: 3 | OMN/FP | 09/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011336233 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Terminal não isenta automaticamente o cobro do envio. Envio exemplo de duas vendas de hoje em que o terminal não isentou automaticamente o custo do valor do envio. operação 4039823 e 4045325 de dia 08/03. Centro 140 lisboa. | CSER | 09/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011331365 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | TC 600833 0166450767 022 CLIENTE DADO DE ALTA CON COLECTIVIO (00011-FAMILIA NUMEROSA); NO APLICA EL DESCUENTO DE ESTE COLECTIVO. DESDE SERVICIOS CENTRALES NOS INDICAN QUE NO APARECE EN IMS DADO DE ALTA PARA ESTE COLECTIVO. DESDE TIENDA SOLO UTILIZAMOS LA APLICACIÓN DE "GESTION DE SOPORTE Y PROCESOS POMOCIONALES" Y DENTRO DE ELLA A INSCRIPCION DE CLIENTES A COLECTIVOS. ESTO ESTA CORRECTO PUESTO QUE APARECE DADA DE ALTA. LO CIERTO ES, QUE NO CALCUL.A EL DSTO. DE ESTE COLECTIVO EN DICHA TC ECI. (COMO EJEMPLO T.VTA: 03.02. (001 0912 01989951). HOY SE HIZO OTRA PRUEBA: 001 0912 07507205 (O5.03). SEGÚN CORREO DE FECISA Org2Org no dicen "la TC 0166450767 no está dada de alta en colectivos de IMS" ????? (CONTESTACIÓN A TRAVÉS DE SALESFORCE 22123638). GRACIAS. | GOP/PROM | 09/03/2026 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011335319 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Una colaboradora detectó en su NEXO una anomalía en el cálculo de sus comisiones y nos trasladó la incidencia para su revisión . Tras realizar varias pruebas, hemos podido comprobar que existe un fallo en la operativa cuando se utiliza la PDA . Concretamente , cuando se incorpora a otro vendedor , durante el proceso la venta se registra correctamente y queda asociada al vendedor añadido . Sin embargo, el problema aparece en el momento en el que se realiza el abono o devolución de la mercancía, en este caso, el sistema no reconoce al vendedor que fue incorporado durante la venta y asigna el abono a la persona que inició originalmente la operativa en la PDA . Esta situación provoca un descuadre en las comisiones , ya que la devolución no se imputa al vendedor que realizó la venta . Op de venta 02599414 - Abonos 02599415 - 02599416 . | ABO | 09/03/2026 | 20 - ALICANTE | |
| INC000011318122 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Relacionada con 2046550 INC000011175557 y la INC000011247307 Reabro la inci. Os paso casos recientes. 00109890631356420260212100131 00100060603953420260219232232 En caso de tener que contactar conmigo hacerlo a través de teams camilo.vazquezherrero@colaborador.elcorteingles.es | venta/vpro | 09/03/2026 | 90 -dvd | |
| INC000011338487 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | AMV | NO | Para envíos en la división 12 y atendiendo al ultimo correo en el que se posponía la nueva tarifa de cobro de envíos, nos ocurre que esta aplicando esta nueva tarifa. Para una venta de 1189,90€ esta cobrando un importe de 39,90€ Debería ser gratuito si atendemos a la anterior tarifa | CSER | 09/03/2026 | 14 - SAGASTA |
| INC000011337859 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Buenos días seguimos teniendo incidencia para finalizar los siguientes talones en la venta en proceso están para anulación y no nos permite hacerlo ni por el TPV "RESCISIÓN NO AUTORIZADA" ni por expedición " OPERACIÓN PENDIENTE DE AUTORIZAR" coinciden que el medio de pago es una OC que al consultarla está a 0 lo cual no debería ser un problema para la anulación pasamos nota para revisar y nivelar finalizando las ordenes en sit 31 2534926002207 06143740 15-dic-25 oc 98477912 2534964002440 06641597 15-dic-25 oc 98477920 2534939002102 06188537 15-dic-25 oc 98477888 2534974002428 06910921 15-dic-25 oc 98477946 | PED | 09/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011336324 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 09/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011333509 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 09/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011333224 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2692053029922 tiene dos operaciones de venta en CSC, pero en venta en proceso solo aparece una de las operaciones. La operación de venta 00100900616736520260222193027 no existe en venta en proceso. Necesitaríamos que se integre. El cliente está reclamando la entrega. Gracias | PED | 09/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011333893 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 09/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011326080 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | mandamos no llegan. No conecta el terminal con la remota. No la reconoce si no la reiniciamos. | CAFE | 09/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011337640 | B | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | La aplicacion de avisos Funcion 77 aparece error: APLICACIÓN MAL INSTALADA | F77 | 09/03/2026 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000011332803 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100150601346020260305181113 PEDIDO EN VEP | PED | 09/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011334318 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | EL PEDIDO 2026002522582 NO HA VOLCADO OK EN GPER Y APARECE --. RUEGO SE SOLUCIONE PARA PODER ENTREGAR EL PEDIDO AL CLIENTE. | PED | 09/03/2026 | 90 DVD | |
| INC000011327004 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 09/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011338040 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Las operaciones de venta 00401430761361820260305174449 & 00401420743033520260305174450 del pedido 2606405001541se ha integrado en CSC pero no es visible en VEP. ¿Pueden verificar por favor? | PED | 09/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011338288 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 09/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011334219 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | pedido en vep | NO | pedido en vep | ped | 09/03/2026 | Pedido gper 2693065036504 , el perecederos no salen las observaciones. |
| INC000011335617 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 09/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011337965 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | tableta fel financiero 5 con inventario 00642681, al realizar incidencia de fpp modificación de meses no registra firma por salir mensaje de recoger firma manual. FPP00787674077 | TFMGR/SAC | 09/03/2026 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011332827 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos dias, el etiquetado de las siguientes referencias salen en blanco y tendrian que salir al 2 x1, adjuntamos tiquets. Gracias | gop/plan | 09/03/2026 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000011327069 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenas tardes, hemos detectado que la venta FRAMBUESAS TARRINA 150 G. están saliendo al gourmet material 105811313 referencia 18155801071 | REF | 09/03/2026 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000011330935 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | ref.venta:016561000429 mat.sap: 144422043 Descripción: Esta referencia que tiene un precio de 24,15 vuelca a la báscula a 3,04 €/kg con el PLU 0547 | REF | 09/03/2026 | Moraleja Green S | |
| INC000011328416 | M | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | cuando queremos acceder a mantenimientos cc.cc desde cualquier equipo de la tienda para ver la venta, en el menu de actividad venta por departamento, no nos deja seleccionar ni empresa ni centro para poder ver la venta del dia, hemos confirmado con coordinacion control economico Hlla que los usuarios estan autorizados a ese menu y nos indican que pongamos incidencia en my it | MANTCC | 09/03/2026 | 805 - Supermercado Boadilla del Monte C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000011308246 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | MANTENIMIENTO CC.CC/VENTAS/ACTIVIDAD VENTA POR DEPARTAMENTO. URL donde echa en falta la aplicación:: http://actividad-venta-departamento-web-mantcc.eci.geci/ Descripción: Al entrar en aplicaciones/ Mantenimiento CC.CC/ Actividad venta por departamento, me sale un error (adjunto captura) y no me deja entrar. | MANTCC | 09/03/2026 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| SERVICIOS TPV MOVIL | C | SOPORTE C.T.F | NO | 08/03/2026 | 90 - DVD | ||||
| INC000011330270 | M | SOPORTE C.T.F | NO | 08/03/2026 | |||||
| INC000011330270 | B | SOPORTE C.T.F | NO | 08/03/2026 | |||||
| cddd | c | TPV | NO | 08/03/2026 | 90 - DVD | ||||
| asdfasdfasdf | B | SOPORTE C.T.F | NO | 08/03/2026 | |||||
| INC000011330270 | A | SOPORTE C.T.F | NO | 08/03/2026 | 90 - DVD | ||||
| INC000011330270 | B | SOPORTE C.T.F | NO | 08/03/2026 | 90 - DVD | ||||
| INC000011330270 | B | SOPORTE C.T.F | NO | 08/03/2026 | 90 - DVD | ||||
| INC000011330270 | M | tpv | belen | NO | 08/03/2026 | 6 -CASTELLANA | |||
| INC000011330270 | B | TERMINAL FINANCIERO | dorado | NO | 08/03/2026 | 90 - DVD | |||
| INC000011331084 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2692049039379 con operacion 001/06209139/18022026 tiene la referencia con EAN 1985830244442, se ha hecho la devolucion y no ha generado MPC | PED | 08/03/2026 | 6 -CASTELLANA | |
| INC000011330270 | A | SERVIDOR CC | MANUEL PATON | NO | PED | 08/03/2026 | 90 - DVD | ||
| INC000011330270 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | 08/03/2026 | 90 - DVD | |||
| INC000011331084 | M | SRC | TT | SI | El pedido 2692049039379 con operacion 001/06209139/18022026 tiene la referencia con EAN 1985830244442, se ha hecho la devolucion y no ha generado MPC | MPC | 07/03/2026 | URIA | |
| INC000011330579 | M | SALA EBUSINESS | #MA#CC Por favor, no llevamos la aplicación ni hacemos modificaciones, a demás, es una petición y solo se atienden incidencias. Saludos. | SI | Pedido 2692052033171 con orden de rg en VeP en estado 84, pero en CSC anulada. Necesitamos que se anule para gestionar de nueva una orden de recogida. Gracias. | VEP | 07/03/2026 | 90 - DVD | |
| INC000011324462 | M | CODIFICACION Y | LO HABLO CO | NO | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | REF | 07/03/2026 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000011329436 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona venta en proceso. | NO | En Las Palmas MYL 13, planta 1, área discos, el talón de venta en proceso 012.0713.8432 de fecha 01022026 se ha confirmado en automático, desde la tienda no se ha actuado sobre el mismo. La mercancía no se ha recibido, rogamos revisar. Gracias Martin 0681180 | VPR | 07/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011310574 | M | SRC | #FD#CC Por favor, atended la última anotación. No somos negocio ni administrador de promociones. Saludos. | SI | Se hace cobro de carta de compra, adjunto tique, y no rescata los descuentos de 2x1 en el atun albo, rescata la 2ª al 50% pero es de hoy, el parcial es del sábado 21/02/26, lo adjunto también. en el parcial de carta de compra no se indica que los descuentos promocionales se pierdan.... | PED | 07/03/2026 | 814 - Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000011326543 | B | SRC | PROM | SI | La oferta adjuntada en web pasa a un 2x1, tiene etiqueta en tienda de 2x1, pero por el terminal hace una oferta de la 2a al 70%. La referencia de venta del artículo es: 187.823.03160 Cod. de Barras: 8411543168218. Vino tinto Selección Especial Reserva Ederra. Adjuntamos foto. | GOP/PROM | 07/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011329417 | B | SRC | PROM | SI | En la op. 00097163 de fecha 28/02/26 por importe de 110,80€, cliente se identifica con código QR de la aplicación para emisión de un vale por importe de 8€ de "Una Compra Redonda" ya que recibió la información de la promoción. El tpv no emite vale, cliente espera solución. | GOP/PROM | 07/03/2026 | BAHIA DE MALAGA | |
| INC000011329424 | A | SRC | TT Y PROM | SI | EL PEDIDO CLICK AND CAR 2693059033614 NO NOS DA EL OK. NO PODEMOS SACAR EL DOCUMENTO DE ENTREGA | PED | 07/03/2026 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000011330862 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En la implantación de la versión 125-126 de tpv "Tiquet de explotaciones ajenas en tiendas de Cataluña" al emitir el ticket de venta aparece correctamente la leyenda "Justificant de pagament" pero no consta el literal "Venta/recaptació per compte de tercers". Se adjunta ejemplo. | TICK | 07/03/2026 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000011325653 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Al intentar realizar una venta de catálogo extendido de la referencia 8447176099018 no añade la mercancía a la cesta, por lo que no se puede formalizar la venta. Solo pasa con esta referencia. Se ha intentado en varios terminales en los días de ayer y hoy y no funciona. Quedo a la espera de información. | CEXT | 07/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011328969 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | El cliente realiza una compra de 91,76 euros, se identifica con la app y paga en efectivo. Debería haberle generado un cupón de 12 euros y no lo ha hecho. El t.v. es el 00276241 del 04.03.26. C. P. 23687322-001 | GOP/PROM | 07/03/2026 | 11 - VIGO | |
| INC000011328325 | B | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | talon 3144652 no genera pedido ni propuesta en sap maestro | PED | 07/03/2026 | GIJON | |
| INC000011329582 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | PROM | SI | Cliente identificado con T. ECI. en op. 00504512 de fecha 27/02/26 por importe 110,93€, tpv no emite vale de 12 € de la promoción "Tu Compra Redonda" de la cual recibió información de la promoción. | GOP/PROM | 07/03/2026 | 6 -CASTELLANA |
| INC000011329104 | M | TPV | AMELIA | NO | Tenemos reclamación de cliente indicando que su ticket de compra no se corresponde con el ticket de la balanza de carnicería. Ha recuperado importes incorrectos, ya que hay una diferencia de 0,01 en todos los artículos tanto positivamente como negativamente. La operación es del centro 722, transacción 0019.6937, fecha 30/01/2026. ref: // Precio ticket de balanza // Precio ticket transacción // diferencia ref: 0184.255.00602 // 12.45eur // 12.44eur // -0.01eur ref: 0184.305.08780 // 5.05eur // 5.06eur // +0.01eur ref: 0184.255.00735 // 17.25eur // 17.26 eur // +0.01eur El número del ticket de balanza es: 2518419999535 ¿Podéis indicarnos el motivo de esta diferencia? | REF | 07/03/2026 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011318212 | B | TPV | AMELIA | TT | SI | Numero de etiqueta real (no dado de alta): 00676225 La tableta del TPV 61, en la opción para marcar (euros o divisas) no nos lo permite. | VENTA/TPV | 07/03/2026 | Tienda Coruña P. Lugo Pl. Lugo, 20 A Coruña, A Coruña España |
| INC000011330897 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Não permite pagamento com cartão ECI em loja, aparece sempre o erro que enviamos na imagem em anexo. Srª Paula Coimbra já instalou e desinstalou APP, sendo que o fez de novo na data de hoje 05/03. Verificar erro e resolver. | TECI | 07/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011324416 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenas tardes, Hemos recibido un deportivo de Ralp Lauren con la referencia 033.427.13959 p,v.p 150€ pero al leer el ean en el tpv sale otra referencia 033.827.10824 p.v.p 149€. Muchas gracias. | REF | 07/03/2026 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenas tardes. Al tramitar una operación de venta con el método de pago de QR UNION PAY nos aparece el mensaje de "error en servicio central de union pay", sin poder realizar la operación de venta. Ejemplo de operación 09434264 | VENTA/TPV | 07/03/2026 | 6 -CASTELLANA | ||
| INC000011328207 | M | SERVIDOR CC | Emilio del Olmo | reabren | NO | NO APARECE LA REFERENCIA DE LA PROMOCIÓN. NO SE PUEDE COBRAR EN BALANZA | bal/plu | 07/03/2026 | 9 - Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España |
| INC000011328435 | B | SERVIDOR CC | Emilio del Olmo | NO | Reportan desde el grupo de empresas Seguros que varios de sus relojes no están migrando los fichajes a WD, la ubicación que nos reportan es la siguiente: Centro princesa 47, entrada a centro y cantina adjuntamos pantalla del caso | FICH | 07/03/2026 | Oficina Fuente del Berro 12-14 C/ Fuente Del Berro, 12-14 Madrid, Madrid España | |
| INC000011330124 | A | SERVIDOR CC | Emilio del Olmo | NO | Summary: Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci0d CENTRO:POXSFI54 PLANIFICACION:ENVPOSDM Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10792380 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci0d CENTRO:POXSFI54 PLANIFICACION:ENVPOSDM": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci0d CENTRO:POXSFI54 PLANIFICACION:ENV MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx Job Original: | JOB | 07/03/2026 | Oficina Fuente del Berro 12-14 C/ Fuente Del Berro, 12-14 Madrid, Madrid España | |
| INC000011331157 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Tenemos dos pedidos de alimentación, los cuales tenemos que realizar abono a la tarjeta bancaria y no podemos realizar el abono ya que nos pide la fecha de caducidad de la tarjeta. Necesitamos información si hay alguna modificacion. | ABO | 07/03/2026 | CIUDAD DE ELCHE | |
| INC000011328699º | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | TALON 03030102 DEL 04/03 PETICION POR CATALOGO EXTENDIDO FALLIDA NO HAY MERCANCIA SE HACE EL TALON QUE INDICO POR OPERATIVA ENCARGO QUE SI APARECE EN CENTROS | CEXT | 07/03/2026 | 20 - ALICANTE | |
| INC000011330236 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Total = 4 Transacciones erroneas: 4 Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0008 TPVs: 0045Trans.: 7224 7225 7226 7227 Severity: 4 | OMN/FP | 07/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011330381 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Total = 13 Transacciones erroneas: 9 Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0337 TPVs: 0004Trans.: - 9914 9915 9916 9917 9918 9919 9920 9921 9922 Severity: 4 | OMN/FP | 07/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011330191 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Total = 9 Transacciones erroneas: 9 Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0337 TPVs: 0004Trans.: 9914 9915 9916 9917 9918 9919 9920 9921 9922 Severity: 4 | OMN/VENTA | 07/03/2026 | OMN/VENTA | |
| INC000011330362 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | OMN/VENTA | OMN/VENTA | 07/03/2026 | OMN/VENTA | |
| INC000011330175 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Total = 6 Transacciones erroneas: 6 Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0337 TPVs: 0004Trans.: 9914 9915 9916 9917 9918 9919 Severity: | OMN/FP | 07/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011322699 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Total = 5 Transacciones erroneas: 5 Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0090 TPVs: 0794Trans.: 0014 0015 0016 0017 0018 Severity: 4 | OMN/FP | 07/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011314263 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Date: 25/02/2026 Summary: Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 25/02/26 07:46:17|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 10755280 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 25/02/26 07:46:17|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx Job Original: | JOB | 07/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000011329424 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | OMN | OMN/FP | 07/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011328535 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Nos denuncian del SUPERMERCADO que al intentar preparar los pedidos de frescos, con lo solicitado por el cliente , no tienen todos los detalles que el cliente solicita en el documento que imprimen de GPER , que antes aparecía en observaciones. Al parecer en Observaciones no se citan los detalles que el cliente añade de manera automática en el checklist obligatorio que le aparece al cliente en la web, lo único que se añade son las observaciones libres escritas por el cliente . | PED | 07/03/2026 | 695 - María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000011321226 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 07/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011330736 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Pedido não integrou em VEP. Por favor tratar para cliente conseguir levantar. | PED | 07/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011330825 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 07/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011319293 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El pedido 2692005016985 se queda fuera de linea y no vuelcan las formas de pago. necesitamos que lo actualicen para poder cumplimentarlo. Adjunto captura de CSC. En VEP no aparecer. Viene del caso 2115414, sigue vivo el talón en CSC, No aparece en VEP y nosotros en tienda no podemos anularlo. Deben anularlo con la incidencia. Si hay dudas revisar incidencia 2115414. Muchas gracias | PED | 07/03/2026 | BAHIA DE MALAGA | |
| INC000011324156 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | la referencia 18552101778 con plu 1630 no salta en la balanza, salta como openpan 0,02 y es torrija de tiramisu. Ticke de balanza: 2518502279476 Tras hablar con Epelsa nos solicita que se haga una carga por servidor con borrado | bal/plu | 07/03/2026 | Aloha SuperCor Express C/ Vía 1(Urb. Nueva Andalucía) Marbella, Málaga España | |
| INC000011320664 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | A la clienta Marina Casanova Caparros cada vez que hace un pedido por GPER no le vuelca la Venta en Proceso, el último 2693043026437 con la operación 06504336, tuvimos que pasar la compra por caja y cobrarlo con la tarjeta de EL CORTE INGLES y no nos dio problemas, esto pasa habitualmente con esta clienta que además es compañera, por favor revisar si tiene algo mal grabado | PED | 07/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011326910 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | El financiero 5008 con IP.128.104.90 TPV 5008 MAQUINA MX0903001DU001 USUARIO T0010903301 PMAT 7V0003 LENOVO, no deja hacer cobros de VENTA EN PROCESO y tampoco admite cobros con tarjetas regalo/abono. De momento esos errores persisten que hayamos observado. | TFMGR/SAC | 07/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011285663 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Tablet no se habilita para que firmen los clientes. | TFMGR/SAC | 07/03/2026 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000011326662 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Pinpad del puesto 15 esta ROTO, necesitamos un cambio de dispositivo. | TFMGR/SAC | 07/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Descripción: no imprime documento del S.A.T | TFMGR/SAC | 07/03/2026 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | ||
| B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | La tableta no recoge la firma digital. Terminal Financiero 2. | TFMGR/SAC | 07/03/2026 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | ||
| inc000lyaer | A | layer | paton | NO | prueba layer | carga/tpv | 07/03/2026 | 6 -CASTELLANA | |
| INC000011330938 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | LA REF 18101101394 NO GENERA PLU. PARAMETROS DE COMPRA CORRECTOS | REF | 07/03/2026 | 912 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011330935 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Esta referencia que tiene un precio de 24,15 vuelca a la báscula a 3,04 €/kg con el PLU 0547 | REF | 07/03/2026 | Moraleja Green SSR Av. de Europa, 13 Alcobendas, Madrid 28108 España | |
| INC000011329922 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Los precios del nuevo encarte de la división 01 no están actualizados | REF | 07/03/2026 | 994 - Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011329585 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | IP | SI | tanto en las balanzas de platos preparados de 020 como de 920 la referencia de venta: 01 165 625 00880 no nos salta. Desde central indican que está bien, hay que revisarla a nivel local | REF | 07/03/2026 | 20 - ALICANTE |
| INC000011329598 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | TT | SI | las balanzas de pescaderia super san pablo no pasan los tiques nos pide precios en el terminal | TICK | 07/03/2026 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España |
| INC000011329019 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | En la balanza del Stan de Ferrarini de la charcutería no están actualizado los precios, ¿es posible hacer una actualización de esta balanza? | REF | 07/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011329330 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | IP | SI | LA REFERENCIA 01165625880 NO SALTA EN LA BALANZA DE PLATOS PREPARADOS | REF | 07/03/2026 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España |
| INC000011290634 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | No puedo entrar dentro de Nexo Aplicaciones ,Mantenimientos centralizados, Ventas , Actividad venta por Dpto se pone a parpadear y no descarga datos ni deja rellenar . IP 10651797 | MANTCC | 07/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011331910 | M | SRC | TT | SI | Recibimos paquete del pedido nº 2603282001448, identificado con la suboperación 92296065, la cual aparece en CSC como anulada. Solicitamos MPC para poder darle salida a la mercancía y devolverla al proveedor. | PED | 06/03/2026 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000011331743 | M | SRC | TT | SI | No me permite rescindir en tpv operacion 07063832. suc. 020. | VENTA/VPRO | 06/03/2026 | 20 - ALICANTE | |
| INC000011331819 | M | SRC | Tras revisar los comentario, no vemos suficentes detalles que indiquen que se trate de un problema relacionado con este grupo . Devolvemos el ticket al grupo anterior. | SI | Por favor, los centros a los que no les funcione ninguna de las dos referencias enviadas de Mac & Cheese, deberéis poner una incidencia a nivel local. Desde central, he revisado con sistemas ambas referencias y me confirman que están correctas, pero que a nivel local en algunos centros están bajando y en otros no. | REF | 06/03/2026 | SAN JOSE VALDERAS | |
| INC000011322699 | M | SRC | NO | Por favor, seguimos sin poder acceder al servidor: | OMN/FP | 06/03/2026 | OMN/FP | ||
| INC000011332623 | M | SRC | Tras revisar los comentario, no vemos suficentes detalles que indiquen que se trate de un problema correspondiente al grupo de xxxx. Devolvemos el ticket al grupo anterior. | SI | tenemos el TV 04067095 con un pedido sap realizado, pero no salta propuesta. la fecha del talon es 28/02/2026 , dpto. 078, saneamientos. | OTRO | 06/03/2026 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000011331942 | M | SRC | TT | SI | RESERVA 260303007579 ES SURTIDO IMPOSIBLE, PERO AL CERRAR LA GESTION DA UN ERROR AVISAR A LA APLICACION ERROR 0811 CODIGO NV30 | REF | 06/03/2026 | CSL ASTURIAS Polígono Sia Cooper, S,N. Parc. S-21 . Lugones, Asturias 33420 España | |
| INC000011330897 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no es gemalto | SI | Não permite pagamento com cartão ECI em loja, aparece sempre o erro que enviamos na imagem em anexo. Srª Paula Coimbra já instalou e desinstalou APP, sendo que o fez de novo na data de hoje 05/03. Verificar erro e resolver. | TECI | 06/03/2026 | 142 - GAIA | |
| INC000011332718 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona nexo | SI | En Mantenimiento de CC.CC dentro de Nexo, no se puede consultar la Venta por Departamento. | MANTCC | 06/03/2026 | Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000011329737 | M | SRC | #MA#CC Por favor, nada que revisar por parte de este grupo | SI | Por favor, introduzca la Operación Venta.: 00100260143664620251215140057 Por favor, introduzca el Número de Pedido: 2534904003228 Descripción: Talon cumplimnetado y sigue a apreciendo en library como pendiente | PED | 06/03/2026 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000011332226 | M | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos lo que se comenta en la descripción ni la aplicación de la imagen de la actividad | SI | Buenos días, tengo una unidad de manipulación 384224160507962726 que no me deja forzar, pertenece a la expedición 08767808 del día 04/03/26 | OTRO | 06/03/2026 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000011330764 | M | SRC | NO | #FD#CC Por favor, asignar al que os ha solicitado los datos | REF | 06/03/2026 | 20 - ALICANTE | ||
| INC000011332801 | B | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos los puntos de información. | SI | TODOS LOS PUNTOS DE INFORMACIÓN DE PRECIOS DAN ERROR CON RESPECTO A LOS MARCADO EN LA ETIQUETA. SE DAN CASOS DE MENOR PRECIO, TENIENDO QUE AJUSTAR DICHO PRECIO, CON LA CONSIGUIENTE PERDIDA DE MARGEN. EN OTROS CASOS MARCA MAS DE LO QUE ESTÁ ETIQUETADO. | OTRO | 06/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011332938 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona sap | SI | Talones 05412117 / 05411907 / 05411880 del centro 037, Sanchinarro no ha volcado el pedido de la venta en proceso a SAP, por favor, gestionar urgente. Son talones hechos en el último fin de semana de la venta especial. Gracias, HEnar | OTRO | 06/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| PRUEBA | C | SOPORTE C.T.F | NO | PRUEBA | 06/03/2026 | PRUEBA | |||
| INC000011332915 | B | SRC | SCO | SI | Bloqueou na tentativa de suspender a transação. Não há número de operação porque ainda não deixou registar nada. | SCO | 06/03/2026 | 140 - LISBOA | |
| INC000011333198 | M | SRC | TT | SI | tenemos el siguiente pedido de primeriti 2692054005464 que esta finalizado y al intentar cursar el abono por tpv 922 de primeriti al introducir los datos 001-0425-07736461 23/02 , adjunto error , que se ha intentado por tpv fisico de tienda outlet y da el mismo fallo. | PED | 06/03/2026 | 90 -DVD | |
| INC000011333364 | A | WMB | Se trata de operaciones no realizadas hoy, que llegan hoy | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0750 XTN:1915-20260305 Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD Alcochete | OMN/FP | 06/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011333514 | M | SRC | IP | SI | LOS PLU 1936 (REF 18310401510) Y 2439 (18327700573), AL TECLEARLOS EN LAS BALANZAS DE CHARCUTERÍA INDICA QUE NO EXISTEN. MISMA INCIDENCIA QUE LAS ENVIADAS HACE UNOS DÍAS CON ID DE PETICIÓN 2262242 E ID:2268996 RUEGO SOLUCIONEN GRACIAS ANTICIPADAS | BAL/PLU | 06/03/2026 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000011333754 | B | SRC | AMV | SI | PDA QUE COBRA AL CLIENTE UNA OPERACION, NOS SALE COMO TRANSACCION ANULADA PERO AL CLIENTE EL BANCO SE LA COBRA. SUELE PASAR CON LAS PDA´S VARIAS VECES SI QUIERES FIJARTE EN UNA OPERACION TE DIGO 2156328 PARA QUE OS SIRVA DE GUIA | VENTA/MPOS | 06/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000011331916 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: hoy día 05/03/2026, ha venido el cliente Raquel Fernandez y ha realizado una compra, operación 1644022. El cliente tiene la notificación que si realiza una compra superior a 60 euros hasta el 8 de marzo, recibe un vale de 12 euros. Dicho vale, no le ha salido. Código de la promoción: 23695065 Adjunto notificación del cliente | GOP/PROM | 06/03/2026 | GOP/PROM | |
| INC000011332256 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | Descripción: Ayer, 05/03/26 se inauguró el centro Supermercado Burgos, 337. El terminal 004 inició con el periodo venta erroneo (04/03), por lo que las dos primeras operaciones que hicieron con esa fecha periodo hasta que se modificó, no han entrado a la venta. Por favor, recuperar. Son las siguientes; 00049919 y 00049920 | VENTA/TPV | 06/03/2026 | HERMOSILLA | |
| INC000011333091 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | la venta realizada en el talon 0020 00204194 21-02-2026, no ha volcado ni la venta a al firma ni se ha descontado esa unidad del stock del centro. | VENTA/TPV | 06/03/2026 | 20 - ALICANTE | |
| INC000011332549 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | A los clientes con CUC 0162847040 y 0162981252 se les ha enviado un correo electrónico indicando que se les generaría un vale de 12€ y ha salido de 8€. Adjunto rollo electrónico con operación generadora de vale con cantidad incorrecta. La promoción es la de la quincena próxima de Supermercado. Promoción TU COMPRA REDONDA MARZO 2026. 8E UNA COMPRA REDONDA. Código acción promocional 23695065 y código de promoción 0010101278840. | GOP/PROM | 06/03/2026 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011333460 | M | TPV | ALEJANDRO LLORENTE | NO | En la operación 0011865 día 06/03/2026 no ha salido el vale de 8 euros. Promoción tu compra redonda marzo 2026. La clienta ha recibido el email con la promoción. | GOP/PROM | 06/03/2026 | PAMPLONA | |
| INC000011331836 | B | TPV | AMELIA | NO | AL INTENTAR REALIZAR EL CIERRE DEL TPV 106 INSTALADO AYER, NOS INDICA EL USUARIO QUE LE APARECE EL SISTEMA ANTIGUO DE CIERRE, NO LE APARECE LA NUEVA FORMA DE CONTEO COMO EN EL RESTO DE TPVS. SE HA REVISADO LA CONFIGURACION, Y ESTA TODO CORRECTO. EL TPV SE PLATAFORMO DE CERO EL MARTES Y TIENE LA ULTIMA VERSION DE TPV. ASIGNAR AL GRUPO CORRESPONDIENTE PARA SU REVISION. GRACIAS. | FCAJA | 06/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011318212 | B | tpv | amelia | NO | Numero de etiqueta real (no dado de alta): 00676225 La tableta del TPV 61, en la opción para marcar (euros o divisas) no nos lo permite. | venta/tpv | 06/03/2026 | Tienda Coruña P. Lugo Pl. Lugo, 20 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000011333572 | B | TPV | AMELIA | TT | SI | Apresenta CR, no inicio do pagamento e deseparece logo de seguida permanecendo um sinal sonoro. Não sendo possivel concluir pagamento com esta aplicação sob captura. | VENTA/TPV | 06/03/2026 | 140 - LISBOA |
| INC000011329417 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En la op. 00097163 de fecha 28/02/26 por importe de 110,80€, cliente se identifica con código QR de la aplicación para emisión de un vale por importe de 8€ de "Una Compra Redonda" ya que recibió la información de la promoción. El tpv no emite vale, cliente espera solución. | GOP/PROM | 06/03/2026 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000011331782 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el centro Monte del Pilar S689 Supercor la oferta asociada a la referencia de venta 027020601900960 (bombones Lindor a granel) no se aplica por TPV La promoción debería aplicar un descuento del 30% por compras iguales o superiores a 500 g, válida del 05/03 al 19/03/2026, pero no salta en el sistema. Siendo los números de acción para la empresa 027: 23692320 - 0004 | GOP/PROM | 06/03/2026 | 689 - Monte Del Pilar SuperCor C/ Valgrande, 1 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000011331477 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | talon 03144881 no genera pedido, desde compras no ven ningun nº de propuesta | PED | 06/03/2026 | GIJON | |
| INC000011330473 | M | tpv | BELEN MINUESA | TT | SI | En el pedido 2692047093060 en la op 00100900611776720260216090355 no se puede hacer el abono sin recogida del artículo Camiseta de hombre petit hotel azul claro (Explotaciones Digitales) Ref 001055428001238 - CU 8447340215152_000000000151441425 - EAN 8447340215152 (Proveedor: 0028011) Talla: XL-----Línea 2-------porque cuando se da a ejecutar sale mensaje de "error al devolver la ref 001055428001238 ya aparece abonada" porque hay mas artículos con esa referencia aunque de distinto EAN. Por favor solucionar para que se pueda hacer el abono sin recogida desde csc. Muchas gracias. | ABO | 06/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011329104 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Tenemos reclamación de cliente indicando que su ticket de compra no se corresponde con el ticket de la balanza de carnicería. Ha recuperado importes incorrectos, ya que hay una diferencia de 0,01 en todos los artículos tanto positivamente como negativamente. La operación es del centro 722, transacción 0019.6937, fecha 30/01/2026. ref: // Precio ticket de balanza // Precio ticket transacción // diferencia ref: 0184.255.00602 // 12.45eur // 12.44eur // -0.01eur ref: 0184.305.08780 // 5.05eur // 5.06eur // +0.01eur ref: 0184.255.00735 // 17.25eur // 17.26 eur // +0.01eur El número del ticket de balanza es: 2518419999535 | REF | 06/03/2026 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000011329585 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | tanto en las balanzas de platos preparados de 020 como de 920 la referencia de venta: 01 165 625 00880 no nos salta. Desde central indican que está bien, hay que revisarla a nivel local | BAL/PLU | 06/03/2026 | 20 - ALI | |
| INC000011329598 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | las balanzas de pescaderia super san pablo no pasan los tiques nos pide precios en el terminal | BAL/TIQUE | 06/03/2026 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000011332601 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | JOB : ECI1F068#CONVERSR[(0900 06/03/26),(0AAAAAAAAAALDKPY)].SC037001 = USER : maestro ES/F/*ECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002250939 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/conversr/sc037001 = Job Number: 66781480 = Fri 03/06/26 09:03:39 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/conversr/sc037001 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user "tws85". Locale LANG set to the following: "en" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ | JOB | 06/03/2026 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000011332416 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0909 XTN:5241-20260305 Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 H. Marbella | OMN/FP | 06/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011332729 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | REFERENCIA DE PROMOCIÓN DE MARZO EN PLATOS PREPARADOS, NO CARGA DICHA REFERENCIA PARA PODER SACAR EL PLU EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO, PARA PODER VENDERLO. DESDE OPERACIONES NOS DICEN QUE HAY CENTROS EN LOS QUE SÍ CARGA, Y CENTROS EN LOS QUE NO. EN ESTE CASO QUE PONGAMOS INCIDENCIA. ESTA REF (165 625 00880 MAC & CHEESE), NO NOS ENTRA NI EN EL CENTRO 941 NI 703 DE OVIEDO. PUDIERA SER PROBLEMA DE RECODIFICACIÓN. MUCHAS GRACIAS | gop/prom | 06/03/2026 | Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000011324353 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Clt com tarjeta 9504697773 intervenida desde el 17/10/2025 por recibos devueltos y le permitio que el clienta realizase el pago del parking el dia 13/11/25 x imp 2,50. Agradezco que se verifique porque motivo el sistema acepto la tarjeta para pagar el parking. Op. 09900816 de 13/11/2025 x imp 2,50 - centro 0142 | cpar/venta | 06/03/2026 | 140 - lisboa | |
| INC000011332801 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | TODOS LOS PUNTOS DE INFORMACIÓN DE PRECIOS DAN ERROR CON RESPECTO A LOS MARCADO EN LA ETIQUETA. SE DAN CASOS DE MENOR PRECIO, TENIENDO QUE AJUSTAR DICHO PRECIO, CON LA CONSIGUIENTE PERDIDA DE MARGEN. EN OTROS CASOS MARCA MAS DE LO QUE ESTÁ ETIQUETADO. | PIP | 06/03/2026 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000011331849 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | Buenas tardes, Cuando voy a pasar por caja cualquier artículo del departamento 026 me pide referencia porque no tengo dado de alta el departamento, sólo pasa cuando se teclea. Nª Operación 00040879 Fecha 5/03/2026 | REF | 06/03/2026 | 420 - Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000011331321 | A | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv TPV:0005 XTN:6736-20260305 Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 Sup. Resid Anaga | OMN/FP | 06/03/2026 | OMN/FP | |
| INC000011328699 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | TALON 03030102 DEL 04/03 PETICION POR CATALOGO EXTENDIDO FALLIDA NO HAY MERCANCIA SE HACE EL TALON QUE INDICO POR OPERATIVA ENCARGO QUE SI APARECE EN CENTROS | CEXT | 06/03/2026 | 20 - ALICANTE | |
| INC000011331686 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | La operación de recogida 001 002 91443940 del 02/12/2025, no la podemos cumplimentar. Lo hemos probado tanto desde tpv como desde expedición y nos da error. Por favor necesitamos cumplimentar la operación para que desaparezca como pendiente, por lo que solicitamos que se desbloquee. Muchas gracias. | VENTA/VPRO | 06/03/2026 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000011333528 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | TENEMOS UNA INCIDENCIA CON ABONO DEL TALON 06002096 QUE CORRESPONDE A PEDIDO QUE INDICAMOS , A LA HORA DR REALIZAR EL ABONO AL CLIENTE NO NOS DEJA FINALIZARLO CON TARJETA DE COMPRA , TAL CUAL LO HA REALIZADO, PORQUE NOS DICE QUE TENEMOS QUE PONER UN IMPORTE QÑUE LE RESTA A TARJETA ABONO, CUANDO EL CLIENTE NO HA UTILIZADO NINGUN OTRO MEDIO DE PAGO QUE NO SEA SU TARJETA | ABO | 06/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011331365 | M | TPV | FRANCISCO JOSE | NO | C 600833 0166450767 022 CLIENTE DADO DE ALTA CON COLECTIVIO (00011-FAMILIA NUMEROSA); NO APLICA EL DESCUENTO DE ESTE COLECTIVO. DESDE SERVICIOS CENTRALES NOS INDICAN QUE NO APARECE EN IMS DADO DE ALTA PARA ESTE COLECTIVO. DESDE TIENDA SOLO UTILIZAMOS LA APLICACIÓN DE "GESTION DE SOPORTE Y PROCESOS POMOCIONALES" Y DENTRO DE ELLA A INSCRIPCION DE CLIENTES A COLECTIVOS. ESTO ESTA CORRECTO PUESTO QUE APARECE DADA DE ALTA. LO CIERTO ES, QUE NO CALCUL.A EL DSTO. DE ESTE COLECTIVO EN DICHA TC ECI. (COMO EJEMPLO T.VTA: 03.02. (001 0912 01989951). HOY SE HIZO OTRA PRUEBA: 001 0912 07507205 (O5.03). SEGÚN CORREO DE FECISA Org2Org no dicen "la TC 0166450767 no está dada de alta en colectivos de IMS" ????? (CONTESTACIÓN A TRAVÉS DE SALESFORCE 22123638). GRACIAS. | GOP/PROM | 06/03/2026 | 912 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011333183 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | la paso por que me lo pide alex | NO | : Incidencia en Portugal : Pago en Tienda con App ECI Tarjeta Bancaria. Datos de la Operación: Centro 0140 Op. 0379/7539 del día 04/03 a las 12:16h aprox. La llamada a Thales - Gemalto es correcta y se destokeniza la tarjeta. El problema está cuando se hace la llamada al servicio de PGP Next. Se está llamando a https://apigateway.pro-global.eci.geci/payments/pgp-next-operations/v1/1.0.0/payments/execute-tpv-service (que es correcto), pero al hacer esta llamada está dando un error de certificado. Anexo los datos de la llamada y del correspondiente error: | TBAN | 06/03/2026 | 90 -DVD |
| INC000011331769 | A | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | La operacion de venta 00401430750191520260305014350 del pedido 2606434000048 se ha integrado en CSC pero no es visible en VEP. ¿Pueden verificar por favor? | PED | 06/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011327004 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 06/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011332139 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | cuadre venta rechazos | NO | En el 44900, en el dia 5/3, en Suc 001/090, tenemos rechazos por el motivo "526 VENDEDOR LINEA ERRONEO". Ejemplos: 001 0090 TALON: 06198778 001 0090 TALON: 06225508 | caja/inf | 06/03/2026 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000011328535 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Nos denuncian del SUPERMERCADO que al intentar preparar los pedidos de frescos, con lo solicitado por el cliente , no tienen todos los detalles que el cliente solicita en el documento que imprimen de GPER , que antes aparecía en observaciones. Al parecer en Observaciones no se citan los detalles que el cliente añade de manera automática en el checklist obligatorio que le aparece al cliente en la web, lo único que se añade son las observaciones libres escritas por el cliente . | ped | 06/03/2026 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000011327234 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | El cliente de Supermercado 2693046039654 con Op.06001724 24/02 reclama el segundo vale de 15€ de promoción soy nuevo. | GOP/PROM | 06/03/2026 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000011331910 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | Recibimos paquete del pedido nº 2603282001448, identificado con la suboperación 92296065, la cual aparece en CSC como anulada. Solicitamos MPC para poder darle salida a la mercancía y devolverla al proveedor. | PED | 06/03/2026 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000011332855 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2606434000048 00401430750191520260305014350 | PED | 06/03/2026 | 90- DVD | |
| INC000011332803 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 06/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011332831 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | #MA#CC Por favor, se necesita un ejemplo de pedido. | SI | LA BALANZA DE FRUTERIA NO ACUTALIZA LOS PEDIDOS WEB. IP 10.101.181.1 LLAMAR AL TELEFONO 78041 OSCAR ESCOBAR DE LUNA | PED | 06/03/2026 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España |
| INC000011325588 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | la dejo en pendiente le quedan 15 minutos | NO | EN LA CAFETERIA DE COLON 908, NO NOS SALTA LA PROMOCION DE FALLAS 2026. ADJUNTO PANTALLAZO CON EL OK POR PARTE DE MADRID DE LA CARGA DE PALETA Y RUTA DE LA | CAFE | 06/03/2026 | 8 - PINTOR SOROLLA |
| INC000011333066 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 06/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011331361 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VE | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 06/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011333212 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 06/03/2026 | 90 - DVD |
| INC000011333143 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 06/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011333001 | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | PEDIDO EN VEP | NO | PEDIDO EN VEP | PED | 06/03/2026 | 90- DVD |
| INC000011331430 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | DA ERROR AL GENERAR RECIBOS DEVUELTOS CON TARJETA ANTIGUA, CONCRETAMENTE "ERROR HOST. ATCONRE.20-NO EXISTE REGISTRO EN BBDD." POR EJEMPLO CON LA TC: 0067996264 013 // EL RECIBO DEL 28/02/2026 DE LA TARJETA POR 68,91 EUROS | TFMGR/SAC | 06/03/2026 | 3 - GOYA | |
| INC000011333073 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | El Financiero 5003 de este equipo no permite realizar las siguientes operaciones: - A33 - Compra de tarjeta regalo división empresas. Al intentar estas operativas aparece el mensaje "Terminal no autorizado". Adjuntamos captura de pantalla. | TFMGR/SAC | 06/03/2026 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000011323274 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | El Financiero 5 con la IP 10.70.18.35 NO, imprime ningún documento. Ruego, revisar. | TFMGR/SAC | 06/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011333135 | B | TERMINAL FINANCIERO | MARIO CARLOS | NO | Desde el terminal financiero no podemos configurar ninguna impresora, al acceder al menú se queda bloqueado. La impresora está bien instalada en el equipo, hemos lanzado la aplicación con usuario administrador pero el terminal se sigue quedando bloqueado al tratar de configurar la impresora. Se adjunta imagen. | TFMGR/SAC | 06/03/2026 | CAD MONTORNES I C/ Granollers nº 2 Polig. El Raiguer Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España | |
| INC000011332050 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Está aplicando el descuento de la promoción WAKE UP YOUR MAKEUP en la referencia 716170379289 que no debería por no tratarse de colorido. Ticket 03718093 | GOP/PROM | 06/03/2026 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000011326543 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | La oferta adjuntada en web pasa a un 2x1, tiene etiqueta en tienda de 2x1, pero por el terminal hace una oferta de la 2a al 70%. La referencia de venta del artículo es: 187.823.03160 | GOP/PROM | 06/03/2026 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000011331184 | B | SER | ROBERTO CISNEROS | NO | necesito que me revisen las referencias de id sap 159210361(Mac & Cheese de platos preparados (balanzas) | REF | 06/03/2026 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000011308246 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | MANTENIMIENTO CC.CC/VENTAS/ACTIVIDAD VENTA POR DEPARTAMENTO. URL donde echa en falta la aplicación:: http://actividad-venta-departamento-web-mantcc.eci.geci/ Descripción: Al entrar en aplicaciones/ Mantenimiento CC.CC/ Actividad venta por departamento, me sale un error (adjunto captura) y no me deja entrar. | MANTCC | 06/03/2026 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000011327327 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | A los 4 siguientes usuarios del Supercor Valdebebas se les ha dado alta en la aplicación Mantenimiento CC.CC, se verifica con Coordinación control económico y el alta es correcto, pero ellos cuando acceden a la aplicación indican que no les deja seleccionar centro, no les salen datos. Se adjunta print de pantalla como ejemplo. 65504300 Alberto de Juana 67313940 Jennifer Cantero 67068296 Jose María Cobos 67573964 Luis Miguel Crespo Empresa 027 - centro 925S | MANTCC | 06/03/2026 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000011331415 | B | SOPORTE C.T.F | VICTOR MANUEL | NO | NO PUEDO ACCEDER A LA APLICACION MANTENIMIENTO C.C.C.CAL ACCEDER SE CIERRA SOLO YA NOS HAN DADO LA AUTORIZACION PARA PODER ENTRAR PERO NO ME CARGA LA INFORMACION PARA SELECCIONAR EMPRESA Y CENTRO | mantcc | 06/03/2026 | Tienda Marqués de Mondejar SuperCor Express C/ Marqués de Mondejar, 3 Madrid, Madrid 28028 España | |
| M | SOPORTE C.T.F | NO | 05/03/2026 | ||||||
| INC000010621642 | M | src | tt | si | No nos deja cerrar el terminal financiero del almacén 055. Lo tienen que autorizar desde la sucursal 005 y les sale el mensaje: ""Situación de estado no valido"" | caja/am | 07/03/2025 | CSL BILBAO C/ Gernika Kalea, 38 Galdakao, Bizkaia 48960 España | |
| INC000010584739 | M | src | tt | si | REFERENCIA NO ENCONTRADA AL MONTE DE COBRO Y/O CONSULTA DE PRECIOS. SKU NO CARGADO AL CATALOGO. 582.375.02651 EN TODAS LAS TALLAS Y EN TODAS LAS TPV. | ref | 07/03/2025 | Galerías Toluca Sfera Internacional P.Tollocan, esq. 1º de Mayo L-108 México D.F., Distrito Federal México | |
| INC000010616237 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Venta de explotación ajena Smartbox no aparece a pié de ticket quien es el vendedor, información obligatoria al no ser una venta ECI es recaudación x cuenta de terceros. Si aparece en Wonderbox. adjunto imagen de ticket de ambos | tick | 07/03/2025 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010616237 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Venta de explotación ajena Smartbox no aparece a pié de ticket quien es el vendedor, información obligatoria al no ser una venta ECI es recaudación x cuenta de terceros. Si aparece en Wonderbox. adjunto imagen de ticket de ambos | tick | 07/03/2025 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010621198 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Desde el CC a VeP le están enviando la unidad de medida en metros (04). VeP transforma a cm cuando recibe unidad de medida metros. | venta/tpv | 07/03/2025 | Oficina Vía Los Poblados 3 C/ Vía De Los Poblados, 3 (Edif. 5) Madrid, Madrid España | |
| INC000010618217 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Encargo cogido por el TPV que no existe en VeP, sólo existe en STL Pedido 2425697003275 OV 00109010091487720240912160442 | ped | 07/03/2025 | Encargo cogido por el TPV que no existe en VeP, sólo existe en STL Pedido 2425697003275 OV 00109010091487720240912160442 | |
| INC000010614823 | M | servidor cc | carlos ramon soto | reabren | si | se actualizo el store flour esta mañana y ahora no nos deja abrir ninguna aplicación, nos sale un mensaje que nos dice. no se encuentra el nombre del origen de datos y no se especifica ningún controlador predeterminado. | CARGA/HT | 07/03/2025 | Girona C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España |
| INC000010621467 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | ECI1F027#ACTUAPER[(2100 06/03/25),(0AAAAAAAAAAEDQ3S)].SN013201 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002356785 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/actuaper/sn013201 | JOB | 07/03/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010619811 | M | servidor cc | carlos ramon soto | ip | si | : El problema que tenemos es que para la referencia que adjunto, 18573400084, el sistema nos indica que es el PLU 8054, pero cuando lo ingresamos en la balanza no salta. Nos indica ARTÍCULO NO EXISTE. Ya hemos probado reiniciando la balanza y nada. Realmente la incidencia no sé si está catalogada en este departamento. Ruego si no es así me indiquen en qué categoría debo reflejársela. | BAL/PLU | 07/03/2025 | Tienda Rivas SuperCor Express C/ Dalia, 1 Rivas Vaciamadrid, Madrid Españ |
| INC000010621741 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:1697 1698 1701 1702 1695 1700 1696 1699 1677 1680 1688 1692 1682 1684 1681 1694 1693 1675 1683 1676 1686 1678 1689 1691 1674 1687 1679 1690 1685 1672 1673 Fecha | omn/fp | 07/03/2025 | omn/Fp | |
| INC000010616531 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | FOR1F100#CARGASSF[(2200 04/03/25),(0AAAAAAAAAAISGWS)].S031OBTS = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cargassf/s031obts = Job Number: 76024 = Tue 03/04/25 22:32:11 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cargassf/s031obts Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user ""tws85"". | job | 07/03/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010614167 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En la balanza Epelsa ML200 con numero de serie 709652 al introducir el PLU 107 correspondiente al mostrador de panadería 0185, aparece en pantalla un articulo que no es el que debería. En mantenimiento centralizado si corresponde la referencia 18573000090 con el PLU107, ,pero en la bascula no. | BAL/PLU | 07/03/2025 | Tienda Pozuelo - Europa SuperCor Express Av. de Europa, 27 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28023 España | |
| INC000010621802 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:6416 Fecha:20250305 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 | omn/fp | 07/03/2025 | omn/fp | |
| INC000010621741 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:1697 1698 1701 1702 1695 1700 1696 1699 1677 1680 1688 1692 1682 1684 1681 1694 1693 1675 1683 1676 1686 1678 1689 1691 1674 1687 1679 1690 1685 1672 1673 Fecha | omn/fp | 07/03/2025 | omn/Fp | |
| INC000010622257 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No permite realizar la rescisión del talón de venta indicado, ni de su parcial 94178855 del 05/03. Ejemplos de intentos del día 07/03: 9091336 - 9091343 - 9091344 | VENTA/VPRO | 07/03/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010621265 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Buenas tardes, tenemos a una compañera de ECI que realizó una compra el 11/02/2025, operación original: 001-380 - 0239- 9441, por importe de 119,98€, -15% de descuento de personal= 101,98€. El 05/03/2025 realiza el abono por la PDA en la operación 0718-8915, y según nos indica no le hace el abono por los 101,98€, sino que a ese importe le aplica otra vez el 15% de descuento, devolviendo menos dinero del que pagó por los artículos. | ABO | 07/03/2025 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010621642 | M | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | No nos deja cerrar el terminal financiero del almacén 055. Lo tienen que autorizar desde la sucursal 005 y les sale el mensaje: ""Situación de estado no valido"" | TFAPER/SAC | 07/03/2025 | CSL BILBAO C/ Gernika Kalea, 38 Galdakao, Bizkaia 48960 España | |
| INC000010621805 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:0858 Fecha:20250304 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0130 ALM_vILL | | OMN/FP | 07/03/2025 | OMN/fP |
| INC000010607143 | M | servidor web | manuel paton | NO | %%RGC90E TRANS=O302 PROG=T4O3C020 REGION CICS=T0CCT100 CODIGO ABEND=3508 | ped | 07/03/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010502791 | M | servidor web | manuel paton | NO | EN CENTRO COMERCIAL, NO PERMITE HACER EL ABONO DE LA OPERACIÓN 6664081 DEL CENTRO 090 FECHA 29.11.24.ES UNA VENTA DEL 718 WONDERBOX. Todo el abono se hace de forma correcta, reconoce la operación e incluso pide la forma de pago para la devolución pero al terminar la operación indica ""ERROR EN LA EJECUCIÓN DE LA FUNCIÓN"", y no se se devuelve el importe ni sale ticket. | ped | 07/03/2025 | cartaena | |
| INC000010618217 | M | servidor web | manuel paton | NO | Encargo cogido por el TPV que no existe en VeP, sólo existe en STL Pedido 2425697003275 OV 00109010091487720240912160442 | ped | 07/03/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010621497 | M | layer | MANUEL PATON | NO | En la apertura diaria del centro el terminal arranca pero no hace la carga completa | CARGA/HT | 07/03/2025 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010621496 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | En la apertura diaria del centro el terminal arranca pero no hace la carga completa | CARGA/HT | 07/03/2025 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010619858 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | En el cupón WAKEUPMAKEUP que activamos hoy, hemos detectado que si en cesta eliges diferentes tipos de entrega, el cupón no aplica correctamente al tramo completo de precios, solo aplica a uno de los tramos. Adjunto pantallazos con un ejemplo. Gracias, | gop/porm | 07/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010620350 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 1 Transacciones: 07848 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0695 Centro: Salamanca TPV: 0600 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9874182 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0695 Centro: Salamanca TPV: 0600 InstanceSituation: ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/venta | 07/03/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010621805 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:0858 Fecha:20250304 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0130 ALM_vILL | | OMN/FP | 07/03/2025 | OMN/fP |
| INC000010607143 | M | servidor web | manuel paton | NO | %%RGC90E TRANS=O302 PROG=T4O3C020 REGION CICS=T0CCT100 CODIGO ABEND=3508 | ped | 07/03/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010620243 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Desde obrador central nos envían referencias de venta de mostrador en pastelería como implantación especial y no tienen asociado un PLU. Las referencias afectadas son las siguientes, 18550607933, 18551016605, 18551016613. Para el centro 704 Meridiana. Cualquier duda llamar 680368884 | BAL/PLU | 07/03/2025 | Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona Espa | |
| INC000010615526 | M | SERVIDOR WEB | VICTOR MANUEL | NO | Buenos días, Nos indican desde Omnicanal y desde linea de cajas que no saltan todos los pedidios que deberían de saltar. Hay pedidos que saltan y otros pedidos que no saltan. Rogamos en la medida de lo posible que lo miren urgentemente. Gracias | PED | 07/03/2025 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010621962 | M | SERVIDOR WEB | VICTOR MANUEL | NO | Buenos días . Al intentar acceder acceder a Mantenimiento CC , me aparece el siguiente error "" Nueva versión disponible . Pulse aceptar para actualizar "" , le doy para actualizar , pero no me aparece en centro nuestro que es el 698 , solo me aparece los centros que antes eran dependientes de nosotros . Un saludo telf 052312091 / 2092 | CAJA/ATM | 07/03/2025 | BAHIA DE ALGECIRAS | |
| INC000010615526 | M | SERVIDOR WEB | VICTOR MANUEL | NO | Buenos días, Nos indican desde Omnicanal y desde linea de cajas que no saltan todos los pedidios que deberían de saltar. Hay pedidos que saltan y otros pedidos que no saltan. Rogamos en la medida de lo posible que lo miren urgentemente. Gracias | PED | 07/03/2025 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010618908 | B | terminal AMV | la escala por que me lo pide lucena | NO | Nos informan desde perfumeria que no esta funcionando catalogo extendido, se quedan en gris los articulos sin llegar a verse y si seleccionas uno aparece la opcion de añadir a cesta en sombreado. Han probado en varios terminales y varias marcas y productos. | CEXT | 06/03/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010615701 | M | sala ebusiness | NO | A la hora de realizar cobros con tarjeta regalo o abono en cualquier terminal financiero, me aparece el mensaje "Usuario No Autorizado" y en Bodamás tenemos muchos casos de clientes que desean realizar las aportaciones con este medio de pago por lo que solicito que se me autorice para un mejor funcionamiento y rendimiento del departamento. Gracias, Sergio - 013 | abo | 06/03/2025 | 13 - malaga | ||
| INC000010614013 | M | src | tt | si | REALIZAMOS EL ENCARGO POR CATALOGO CON RECOGIDA A TIENDA DE UN ORDENADOR NITRO PC DE EXPLOTACIÓN DIGITAL EL 26/2 Y NOS GENERA PEDIDO 2505744002037. CUANDO CONSULTAMOS LA AUDITORIA DE LA OPERACIÓN PORQUE SIGUEN EN SITUACIÓN 000 NOS DICE QUE EL PEDIDO NO EXISTE | ped | 06/03/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010618814 | M | SRC | #MA#CC Por favor, esto es una petición. Este grupo no gestiona las cargas ni elimina plús | SI | A pedido do comprador peço que seja eliminado o plu desta referência 18552503817 nas balanças. | BAL/PLU | 06/03/2025 | Tienda Expo Lisboa Pque. Das Nações, 1990 Lisboa, Lisboa Portu | |
| INC000010616302 | M | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado | SI | PROGRAMADA DE ETIQUETADO INSPIRE, INTENTAMOS HACER ETIQUETAS DE CODIGO DE BARRAS DE LA REF. 149 200 01196 008 CON PVP ANTEIOR 199,00€ PERO EL PROGRAMA NOS DA UN ERROR Y NO GENERA LA ETIQUETA CON CODIGO DE BARRAS. | etiq | 06/03/2025 | jaume III | |
| INC000010619785 | M | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación de la imagen. | SI | Para sacar los datos de afluencia de los centros de Alcalá (440 -725) y Guadalajara (876 - 783), para un informe de dirección. Aparece el mensaje de: Ahora mismo esta página no está disponible. | OTRO | 06/03/2025 | . La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010619812 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación de la imagen. | si | No puedo acceder a SAP S/4 Servicios Financieros, desde la tesela de NEXO cuando estoy en la oficina (Hermosilla) En teletrabajo, con Global conectado no tengo problema. El mensaje que da es:Vaya… no se puede obtener acceso a esta página Parece que saptr.hec.eci.geci cerró la conexión. Prueba a: Comprobando la conexión Comprobando el proxy y el firewall | otro | 06/03/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010615701 | M | sala ebusiness | NO | A la hora de realizar cobros con tarjeta regalo o abono en cualquier terminal financiero, me aparece el mensaje "Usuario No Autorizado" y en Bodamás tenemos muchos casos de clientes que desean realizar las aportaciones con este medio de pago por lo que solicito que se me autorice para un mejor funcionamiento y rendimiento del departamento. Gracias, Sergio - 013 | abo | 06/03/2025 | 13 - malaga | ||
| INC000010614013 | M | src | tt | si | REALIZAMOS EL ENCARGO POR CATALOGO CON RECOGIDA A TIENDA DE UN ORDENADOR NITRO PC DE EXPLOTACIÓN DIGITAL EL 26/2 Y NOS GENERA PEDIDO 2505744002037. CUANDO CONSULTAMOS LA AUDITORIA DE LA OPERACIÓN PORQUE SIGUEN EN SITUACIÓN 000 NOS DICE QUE EL PEDIDO NO EXISTE | ped | 06/03/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010621071 | M | src | tt | si | Aplicación Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Seleccione una opcion: Problemas en la operativa de Comanda Descripción: En la tpv 517 (178.3.3.5), a la hora de tratar de realizar el cobro de las mesas aleatoriamente saltan los mensajes que anexamos en el fichero adjunto. El tpv esta en línea y no se observa perdidad de comunicación en ningún momento, escalar al grupo correspondiente. | café | 06/03/2025 | 11 - vigo | |
| INC000010616339 | M | TPV | alejandro llorente | NO | tras la actualización PDS2 observamos que la función TIPO DE OPERACIÓN no aparece en el sistema. Es necesaria para las operaciones coordinadas. El terminal afectado es el 340 inventario 627830, ubicado en la tercera planta. Gracias | VENTA/TPV | 06/03/2025 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010614013 | M | tpv | alejandro llorente | NO | REALIZAMOS EL ENCARGO POR CATALOGO CON RECOGIDA A TIENDA DE UN ORDENADOR NITRO PC DE EXPLOTACIÓN DIGITAL EL 26/2 Y NOS GENERA PEDIDO 2505744002037. CUANDO CONSULTAMOS LA AUDITORIA DE LA OPERACIÓN PORQUE SIGUEN EN SITUACIÓN 000 NOS DICE QUE EL PEDIDO NO EXISTE | ped | 06/03/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010617743 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Cuando cobramos en el TPV 399 ( Corsetería) los tickets de clientes no reflejan en el literal la uneco y referencia , salta directamente un literal de producto. Os adjunto una foto con el problema que detectamos en este TPV num 399. Muchas gracias. | tick | 06/03/2025 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010613822 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Buenas tardes, En la oficina 0745 - Odivelas nos encontramos que pese a que los codigos de centro y terminales, esta agregadores correctamente en IMS y en mantenimiento centralizado. El nombre de maquina es correcto en los equipos. Se llega correctamente a servunix porque ya fue solicitado en WO0000001177171 Fichero terminales.ini se genera correctamente en los equipos En el netconf aparece correctamente la oficina. Es una nueva apertura y tenemos a la oficina inoperativa. | CARGA/HT | 06/03/2025 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010618723 | M | TPV | alejandro llorente | NO | El terminal no permite añadir ningún artículo a la cesta. Adjuntamos imagen. | CEXT | 06/03/2025 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010618767 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En la nueva caja de autopago Nª 13( Et 0089614) en el día 4/03/2024 y con operación 0134151 , el cliente al pagar con wayllet el terminal se quedo bloqueado , no realizando el cobro al cliente y retirando este la mercancìa. Al cliente si le aparece en su aplicacion como cobrado pero nosotros hemos comprobado el rollo de control y no nos aparece tal operación . Esta ocurriendo en todos los terminales de autopago cuando el cliente paga con Wayllet. Persona de contacto Antonio 0673591 | PEXT | 06/03/2025 | 29 - CARTAGENA | |
| INC000010614013 | M | tpv | alejandro llorente | NO | REALIZAMOS EL ENCARGO POR CATALOGO CON RECOGIDA A TIENDA DE UN ORDENADOR NITRO PC DE EXPLOTACIÓN DIGITAL EL 26/2 Y NOS GENERA PEDIDO 2505744002037. CUANDO CONSULTAMOS LA AUDITORIA DE LA OPERACIÓN PORQUE SIGUEN EN SITUACIÓN 000 NOS DICE QUE EL PEDIDO NO EXISTE | ped | 06/03/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010608388 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Realizamos encargos y no se gestionan. Estan en sit. 00. De hecho, en la auditoría de la operación aparece como operación inexistente. Hemos vuelto a pedir la mercancía. Es lógico esto? | CRE | 06/03/2025 | . Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010598236 | M | tpv | alejandro llorente | NO | al generar el talón de venta 6845331 del día 17/02 no se ha asociado a ningún pedido. Siempre que se genera un talón de venta en proceso se genera un pedido. en esta ocasión no ha ocurrido, ni con el talón original ni con la derivada. | ped | 06/03/2025 | 20 - Alicante Hogar Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | |
| INC000010618761 | A | tpv | BELEN MINUESA | NO | se rescinde lineas talón de origen 9397007 con talon de rescisión 9397464 y no vuelcan las rescisiones. se repite talón hoy 093697899 y tampoco vuelca a pesar de si estar la reserva anulada en vpr. | VENTA/VPRO | 06/03/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010620115 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | ¿Número de operación de venta? O ¿número de pedido?: 00212036. Cuando al cliente le aparece el cargo en su aplicación bancaria, sale como Doner Kebap. Terminal de autopago en la línea de caja. Comentan que ha pasado una vez anteriormente. | TBAN | 06/03/2025 | 725 - LA GARENA | |
| INC000010598376 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Buenos días, tenemos la reserva 2504092004398 que no permite ni cumplimentar ni rescindir. Necesitamos se rescinda. | vetna/tpv | 06/03/2025 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010618687 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | BUENAS TARDES, EL TERMINAL 011 ESTA DUPLICANDO TODOS LOS CODIGOS DE BARRAS DE PRODUCTOS AL PESO. EJEMPLO DE COMPRA 0112686. DUPLICA EN EL TPV PERO NO LO SUMA, EQUIVOCA AL CAJER@ SOBRE TODO EN COMPRAS GRANDES. ESTO LLEVA PASANDO TODA LA SEMANA Y EN VARIAS CAJAS. SOLICITAMOS REVISEN, GRACIAS. | VENTA/TPV | 06/03/2025 | 713 - Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010618680 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | POR COMPRA DE UN SERVICIO DE MAQUILLAJE DE MEDIA HORA VALORADO EN 40€ EN LA MARCA MAC, TENDRIA QUE SALIR UN SEGUNDO TICKET DEL MISMO IMPORTE, PARA DESCONTAR POR COMPRA DE PRODUCTOS , COSA QUE NO SALE. OPERACION 01331254 | TICK | 06/03/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010620115 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | ¿Número de operación de venta? O ¿número de pedido?: 00212036. Cuando al cliente le aparece el cargo en su aplicación bancaria, sale como Doner Kebap. Terminal de autopago en la línea de caja. Comentan que ha pasado una vez anteriormente. | TBAN | 06/03/2025 | 725 - LA GARENA | |
| INC000010619835 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | : La firma Berenice que pertenece a la uneco 313 Multifirmas, cuando pasan sus códigos Ean no los reconoce el TPV. Ponemos ejemplo de operación 906 056 8509 06/03/2025, y al final el cobro lo tienen que realizar con referencia genérica, con los errores ocasionados. Gracias. | REF | 06/03/2025 | 906 - Serrano C/ Serrano, 47 Madrid, Madrid España | |
| INC000010618302 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN RODILLA EL TERMINAL 151 NO PERMITE COBRAR CON TARJETA ECI, NI CON TARJETA REGALO. EL TPV INDICA EL LITERAL ""TARJETA BANCARIA NO ADMITIDA EN ESTE TPV"" | TECI | 06/03/2025 | 685 - Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010620879 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Centro 014 - Sagasta migrado a IP privada. La conexión por defecto en el mantenimiento de conexiones de puesto cliente es la del risc con ip pública que ya no funciona (180.3.250.250). No podemos borrarla y poner por efecto la de la nueva ip privada (10.65.224.11). Nos da el error adjuntado. | PCLI | 06/03/2025 | 14 - Centro 014 - Sagasta migrado a IP privada. La conexión por defecto en el mantenimiento de conexiones de puesto cliente es la del risc con ip pública que ya no funciona (180.3.250.250). No podemos borrarla y poner por efecto la de la nueva ip privada (10.65.224.11). Nos da el error adjuntado. | |
| INC000010618822 | M | SERVIDOR CC | carlos ramon soto | NO | ECI1F027#ACTUAPER[(2100 05/03/25),(0AAAAAAAAAAEDQ3R)].SN013201 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002356785 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/actuaper/sn013201 | JOB | 06/03/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010620879 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Centro 014 - Sagasta migrado a IP privada. La conexión por defecto en el mantenimiento de conexiones de puesto cliente es la del risc con ip pública que ya no funciona (180.3.250.250). No podemos borrarla y poner por efecto la de la nueva ip privada (10.65.224.11). Nos da el error adjuntado. | PCLI | 06/03/2025 | 14 - Centro 014 - Sagasta migrado a IP privada. La conexión por defecto en el mantenimiento de conexiones de puesto cliente es la del risc con ip pública que ya no funciona (180.3.250.250). No podemos borrarla y poner por efecto la de la nueva ip privada (10.65.224.11). Nos da el error adjuntado. | |
| INC000010619190 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No podemos revisar el estado del MONITOR DE BALANZAS en Mantenimiento Centralizado de Balanzas, de los centros 097 - CONQUISTADORES y 917 - JUAN CARLOS I BADAJOZ, al intentar seleccionar el centro no visualiza nada, se queda cargando (adjunto evidencia). Es importante revisar el estado de las balanzas, tal y como indica la normativa de la operativa diaria de centros. He probado en varios equipos con el mismo resultado. Asignar a quien corresponda, por favor. | mantcc | 06/03/2025 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010619668 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Se detecta desde SATE que el no se puede acceder al mantenimiento centralizado de balanzas para comprobar el monitor de balanzas del hipermercado, tras seleccionar empresa, se queda cargando y no permite seleccionar centro (731 en nuestro caso) Muchas gracias | mantcc | 06/03/2025 | BAHIA DE ALGECIRAS | |
| INC000010619485 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | No llevamos nada de Logfile Name: /clarive/logs/N.PRODUCCION-00439140.log se la asigno a servidor web, ver incidencia antes | NO | Logfile Name: /clarive/logs/N.PRODUCCION-00439140.log for clarive PASESERROR. Matching pattern was found: (D) 2025-03-06 08:23:42[75066] [B::Utils:860] [JOB 439140] JOB FINISHED=ERROR. rollback=0 Attention commas replaced by dots. Severity: 4 ResourceId: mx0000001810531.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9873897 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: PASESERROR:/clarive/logs/N.PRODUCCION-00439140.log:jobs:N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: (D) 2025-03-06 08:23:42[75066] [B::Utils:860] [JOB 439140] JOB F MonitoringSolution: clarive Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx | omn/fs | 06/03/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid Españ |
| INC000010611900 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | HAY DOS PEDIDOS QUE APARECEN EN LA PDA PERO NO EN VENTA EN PROCESO, LOS CLIENTES TIENEN UN CARGO EN SU TARJETA Y NO TIENEN GESTIONADO EL PEDIDO. AMBOS PEDIDOS ESTÁN VINCULADOS A UNAS INCIDENCIAS QUE SE ABRIERON EL DÍA 09/02, INC000010573459 - INC000010572048 - INC000010577312 , Y QUE EN ALGUNOS CASOS NO FUERON RESUELTAS COMO ES EL DE LOS PEDIDOS 2592040037928 - 2592040035769. ROGAMOS SE SOLUCIONE EL PROBLEMA YA QUE LOS CLIENTES ESTÁN ESPERANDO RESPUESTA, HAN PUESTO UNA RECLAMACIÓN | ped | 06/03/2025 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010618727 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXECI41#BALANONL[(0415 06/03/25),(0AAAAAAAAAATRD7A)].SNBALANZ = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz | JOB | 06/03/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010618640 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Cuando introduzco una referencia nueva en la app mantenimiento de balanzas para saber el PLU donde la puedo vender, no me sale nada, y no puedo ponerla a la venta | mantcc | 06/03/2025 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010618750 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Não foi cobrado automaticamente custo de envio na seguinte operação: - Operação: 02-8573 - Data: 05/03/2025 | vetna/tpv | 06/03/2025 | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000010620116 | B | tpv | francisco Jose castro | sco | si | Numero de etiqueta: 00656162 Número de serie: 13-52677030 [Descripción]: En las cajas de autopago no se visualizan las ofertas en la pantalla. EJ. OP.05043443 ,CAJA 504 | sco | 06/03/2025 | 15 - NUEVO CENTRO |
| INC000010620556 | M | TPV | francisco Jose castro | SE LA PASO PARA QUE BUSQUE LAS TRAZAS | SI | Tenemos 2 tarjetas digitales que no pasan por caja, son las siguientes: Tarjeta prepago World of Warcraft EAN 5060296865191 Tarjeta regalo Blizzard EAN 5060296863012 Y además no las tenemos en nuestro listado de tarjetas digitales Gracias, | VENTA7TPV | 06/03/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España |
| INC000010620617 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Tenemos problemas con los productos de ""Huerta de Carabañas"", tiene un 10% adicional para el personal, pero en la línea de venta se refleja el importe del kg y no el precio de la bandeja como tal. Eso provoca cierta duda en los clientes ya que piensan que les estamos cobrando de más aunque la promoción del 10% de descuento se aplica bien. Adjunto foto para que lo veáis más visual. Op. 019-2848 | TICK | 06/03/2025 | 719 - Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010593161 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Cuando se lee en la PDA la referencia 46245000065 directamente la añade a la cesta con el valor 0,01 cuando realmente debería preguntar el precio para introducirlo manualmente tal y como hace la referencia 46201000042. Se adjunta imagen de ambos casos. Ambas referencias en el TPV piden precio. | ref | 06/03/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010593161 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Cuando se lee en la PDA la referencia 46245000065 directamente la añade a la cesta con el valor 0,01 cuando realmente debería preguntar el precio para introducirlo manualmente tal y como hace la referencia 46201000042. Se adjunta imagen de ambos casos. Ambas referencias en el TPV piden precio. | ref | 06/03/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010618769 | c | servidor web | manuel paton | pido bajada | NO | EL PEDIDO 2506270004107 CON TALON 06589877 NO INTEGRA EN VENTA EN PROCESO Y SE NECESITA GESTIONARLO YA QUE NO SE PUEDE DAR DE ALTA EN VENTA EN PROCESO PARA PODER ENVIAR EL PEDIDO. | ped | 06/03/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000010617735 | M | servidor web | manuel paton | NO | pedido no integrado en el sistema. Se ha realizado entrega porque la reserva saltó correctamente y estamos a la espera de poder cancelar este pedido para poder gestionar cargo correcto a clienta. Ha pagado con Paypal y aunque desde abonos nos indican que no se le ha pasado cargo, parece ser que desde el banco no se ha liberado correctamente al no estar cancelado. por favor, es urgente ! mi telf 6097825512 | ped | 06/03/2025 | ||
| INC000010619704 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido nº: 2025003134819 no sale en bascula | PED | 06/03/2025 | 7 -diagonal | |
| INC000010620605 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes al entrar en la Aplicación gestión centralizada de cafetería tenía dos perfiles 008, 908 desde hoy no tengo el 908 y tengo que dar de alta a los usuarios para poder trabajar en el TPV ref 58724444 | CAFÉ | 06/03/2025 | 8 PINT | |
| INC000010614667 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | BUENAS TARDES SEGUIMOS CON EL MISMO PROBLEMA DE LOS PEDIDOS. DA NÚMERO DE TALÓN Y APARECE COBRADO EN LA PÁGINA. NECESITO QUE ME DIGAN QUE PUEDO HACER, YA QUE EL CLIENTE ESTÁ MUY ENFADADO, YA QUE EL PEDIDO NO PUEDE SER ENTREGADO. | PED | 06/03/2025 | 17 - nervion | |
| INC000010618771 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido sale en Pick&Pack pero no en la VeP. Clienta reclama pedido porque no se le entregó. Necesitamos que se integre en la VeP para poder entregárselo. | PED | 06/03/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid Esp | |
| INC000010619734 | M | servidor web | manuel paton | aporte imagen a pantalla completa | si | Seleccione una opcion: Error de conexión en aplicación Nro de dispositivo: 1 Descripción: Da error que no tiene ámbitos asignados a SETI | café | 06/03/2025 | 3 - GOYA |
| INC000010619512 | A | servidor web | manuel paton | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0685 Transacciones:4763 Fecha:20250204 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | omn/fp | 06/03/2025 | omn/fp |
| INC000010619511 | M | servidor web | manuel paton | relacionada con INC000010619512 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0165 Transacciones:5847 Fecha:20250211 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0020 Maisonnave | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9874066 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0020 Maisonnave InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar | omn/Fp | 06/03/2025 | omn/Fp |
| INC000010572048 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creados de la web ECI de HD que no existen en VeP Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 09/02/2025250409800413200106950600781820250209202007www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250406400085200106950600772920250209110521www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250407200432200106950600783720250209215520www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250401700276000106950600778220250209170348www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250408600472600106950600786420250209232031www.elcorteingles.esEncargosNo 09/02/2025250400300261400106950600777720250209163854www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250400300123400106950600773420250209112421www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250405800382000106950600781420250209201030www.elcorteingles.esSTSNo | PED | 06/03/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010619704 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido nº: 2025003134819 no sale en bascula | PED | 06/03/2025 | 7 -diagonal | |
| INC000010620605 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes al entrar en la Aplicación gestión centralizada de cafetería tenía dos perfiles 008, 908 desde hoy no tengo el 908 y tengo que dar de alta a los usuarios para poder trabajar en el TPV ref 58724444 | CAFÉ | 06/03/2025 | 8 PINT | |
| INC000010617203 | B | servidor cc | PARRAS | LA ASIGNA ZAMORANO A PARRAS | NO | Ningún terminal, tpv, de Goya 2 ....zonas 0 y 1 no cargan. Adjuntamos TPV de ejemplo | CARGA/HT | 06/03/2025 | 3 - GOYA |
| INC000010618893 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL ARTÍCULO 8412600450208 TIENE UN PRECIO EN TPV DE 6€ CUANDO SU PRECIO REAL ES DE 1.95€ EN ETIQUETA | REF | 06/03/2025 | Tienda Candelaria SuperCor Rambla Los Menceyes, 29 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010618247 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos dias, en el ticket 075/5425 del dia 05/03/2025, en el ticket de cobro de la tienda de Campovilla al pasar el codigo de barras del producto sale el precio del kilo del producto, y no el de los gramos que solicita el cliente, urge solución, gracias | REF | 06/03/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010616665 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La paleta de cebo de campo ibérica 50%raza ibérica no salta correctamente la promoción 3x2 El jamón de cebo de campo ibérico 50% raza ibérica no salta correctamente la promoción 3x2 | GOP/PROM | 06/03/2025 | Tienda Embajadores SuperCor Express C/ Cáceres, 45 c/v Fernando Poo Madrid, Madrid 28045 España | |
| INC000010619930 | M | servido rcc | roberto cisneros | EL PRECIO DE ETIQUETA ES 375€ PERO EN BASCULA DE FRUTERIA SALE A 2,85€ CEBOLLA DULCE FRUNCAM AL PESO BASCULA 53 Y BASCULA 54 DE FRUTERIA | si | EL PRECIO DE ETIQUETA ES 375€ PERO EN BASCULA DE FRUTERIA SALE A 2,85€ CEBOLLA DULCE FRUNCAM AL PESO BASCULA 53 Y BASCULA 54 DE FRUTERIA | gop/prom | 06/03/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010620276 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El las balanzas de platos preparados, el precio de la tortilla de click&car ref. 16561500014 sale a 5,36€/kg cuando tiene que ser a 11,90E/kg. ¿nos podrían ayudar a solucionar el problema? Le adjunto el ticket que generó la balanza. Gracias de antemano Saludos cordiales, Luna Tejera | ref | 06/03/2025 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010558754 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | TELEFONO CONTACTO - JOAQUIN BORONAT - 05 214 2369 - CORPORATIVO: 0671643 CUANDO SE CONSULTA EN ANALITICA DE VENTAS EL COMPARATIVO DE VENTAS EN EL CENTRO HAY UN ERROR EN LA SUCURSAL 714, YA QUE DESDE HACE VARIOS DIAS, NO SALEN LOS DATOS REFLEJADOS. HAY TRES CENTROS 015 (SALE CORRECTO), 811 (SALE CORRECTO) Y 714 (NO SALEN EL COMPARATIVO CON EL AÑO PASADO). ADJUNTO UN PANTALLAZO DE CADA UNO DE LOS TRES CENTROS EN TRES PESTAÑAS DIFERENTES PARA QUE LO PUEDAS VISUALIZAR. RUTA: NEXO - MANTENIMIENTO CC.CC - VENTAS - COMPARATIVO VENTAS | mantcc | 06/03/2025 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010619894 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | NO ME APARECE EL CENTRO 374, AL ACCEDER AL ATM RECTIFICADO. EN LA APLICACIÓN DE MANTENIMIENTO CC.CC | CAJA/ATM | 06/03/2025 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000010620162 | M | SERVIDOR WEB | VICTOR MANUEL | NO | NO DEJA HACER ERROR EN VENTA Y PASE DE ERRORES | CAJA/ATM | 06/03/2025 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010620615 | B | SERVIDOR WEB | VICTOR MANUEL | NO | Al intentar aplicar un nulo en el informe de ATM (NEXO-MANTENIMIENTO CC- CAJA) en el que estamos trabajando, lo aplica al día anterior a pesar de que la fecha que está puesta es la correcta. Aplica los OFF LINE a la venta anterior que ya esta cerrada. Ejem. Hemos aplicado un N.S.A. a la venta del día 5/03/2025 y el sistema lo aplicaba en la venta del día 04/03/2025 que ya está cerrada. | CAJA/ATM | 06/03/2025 | 15 NUEVO CNETRO | |
| INC000010616486 | M | src | tt | si | TPV 140 INV.01039862 FURA DE LÍNEA EN MAJE | venta7tpv | 05/03/2025 | 697 - COSTA MARBELLA | |
| INC000010616502 | M | src | tt | si | No deja realizar producto financiero My plan de Apple con error MPE 4582 - el imei debe introducirse en el articulo con VR ( el terminal móvil ) Operación 02302576 del 4/3/25 | fpp | 05/03/2025 | 23 alexandre | |
| INC000010616302 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado. | si | PROGRAMADA DE ETIQUETADO INSPIRE, INTENTAMOS HACER ETIQUETAS DE CODIGO DE BARRAS DE LA REF. 149 200 01196 008 CON PVP ANTEIOR 199,00€ PERO EL PROGRAMA NOS DA UN ERROR Y NO GENERA LA ETIQUETA CON CODIGO DE BARRAS. | eiti | 05/03/2025 | jaume III | |
| INC000010616665 | M | src | prom | si | La paleta de cebo de campo ibérica 50%raza ibérica no salta correctamente la promoción 3x2 El jamón de cebo de campo ibérico 50% raza ibérica no salta correctamente la promoción 3x2 | gop/porm | 05/03/2025 | Tienda Embajadores SuperCor Express C/ Cáceres, 45 c/v Fernando Poo Madrid, Madrid 28045 España | |
| INC000010616711 | M | src | tt | si | No se resta la existencia teorica cuando se pasa por caja | vetna/tpv | 05/03/2025 | Tienda la Alcayna SuperCor Rda. Norte-Sur, S/N (Urb. La Alcayna) Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000010616710 | B | src | NO | PROVEEDOR 901765 EN LAS ETIQUETAS LES FALTAN NUMEROS EN LAS REFERENCIAS TE PASO PRINT CON LA EXPLICACION . | etiq | 05/03/2025 | HERMOSILLA | ||
| INC000010615726 | M | src | Por favor, ¿la oferta pasa por tpv o solo está el problema en el etiquetado. Si el problema está en el tpv, aportar terminal - transacción | si | HAN MODIFICADO OFERTA DE CATALOGO PORQUE LA PUBLICARON MAL, Y AHORA LAS ETIQUETAS DE ESOS PRODUCTOS SALEN EN BLANCO Y NO CON OFERTA 3X2. REFERENCIAS AFECTADAS: 8700216788298 8700216788762 8700216788281 | etiq | 05/03/2025 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010611132 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado. | si | NECESITAMOS AUTOMATIZACIÓN DE ETIQUETADO EN ETIQUETAS FORMATO 65x50. NO TRABAJAMOS FORMATO GRANDE 105x50. | etiq | 05/03/2025 | Tienda Los Coronales SuperCor Express C/ Bahía De Gando, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010616943 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:8630 Fecha:20250305 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn/fp | 05/03/2025 | omn/fp | |
| INC000010617753 | M | soporte central | eci viaje | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:8630 Fecha:20250305 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn/fp | 05/03/2025 | omn/fp | |
| INC000010614665 | M | src | #FD#CC Por favor, pueden ampliar un poco más la información. Donde no aparece, desde que equipo. Es un puesto cliente. | si | NO APARECE ENTRE MIS APLICACIONES LA DE GESTION DE PLANTILLAS PARA REALIZAR CALENDARIO LABORAL DE PERSONAL | otro | 05/03/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010609567 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación aportada en la imagen | si | Buenos días. La aplicación cdm analítica de venta no se abre, se queda pensando. Mi n es 72060619.Gracias | otor | 05/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010616486 | M | src | tt | si | TPV 140 INV.01039862 FURA DE LÍNEA EN MAJE | venta7tpv | 05/03/2025 | 697 - COSTA MARBELLA | |
| INC000010616302 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado. | si | PROGRAMADA DE ETIQUETADO INSPIRE, INTENTAMOS HACER ETIQUETAS DE CODIGO DE BARRAS DE LA REF. 149 200 01196 008 CON PVP ANTEIOR 199,00€ PERO EL PROGRAMA NOS DA UN ERROR Y NO GENERA LA ETIQUETA CON CODIGO DE BARRAS. | eiti | 05/03/2025 | jaume III | |
| INC000010617520 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo no mantiene la web . | si | Hemos tenido una reclamación porque hay 2 precios de la promoción 3 claveles (utensilios de cocina) del supermercado, salen mal por la web de clientes. 625.888.07495 cazo 20c tiene que estar a 34,99€ y por la web sale a 19,99€ 625.888.07552 cazo 24c tiene que estar a 39,99€ y por la web sale a 34,99€ | gop/prom | 05/03/2025 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010616710 | B | src | NO | PROVEEDOR 901765 EN LAS ETIQUETAS LES FALTAN NUMEROS EN LAS REFERENCIAS TE PASO PRINT CON LA EXPLICACION . | etiq | 05/03/2025 | HERMOSILLA | ||
| INC000010590567 | M | sala ebusiness | #MA#CC Por favor, este grupo no lleva wso2-product-400-gw-int - https://confluen | si | 404 error code problem in wso2-product-400-gw-ext - https://confluence.almeci.io/display/PD00000452/Alertado+WSO2 Severity: 4 ResourceId: elasticsearch_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9815430 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: wso2-product-400 InstanceSituation: Component: kibana-alerts-wso2-product-400-e InstanceValue: MonitoringSolution: wso2product Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SNXXXXXXX El CI ELASTICSEARCH_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 05/03/2025 | omn | |
| INC000010614665 | M | src | #FD#CC Por favor, pueden ampliar un poco más la información. Donde no aparece, desde que equipo. Es un puesto cliente. | si | NO APARECE ENTRE MIS APLICACIONES LA DE GESTION DE PLANTILLAS PARA REALIZAR CALENDARIO LABORAL DE PERSONAL | otro | 05/03/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010618418 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:8630 Fecha:20250305 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn/fp | 05/03/2025 | omn/fp | |
| INC000010609567 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación aportada en la imagen | si | Buenos días. La aplicación cdm analítica de venta no se abre, se queda pensando. Mi n es 72060619.Gracias | otor | 05/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010620650 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:8630 Fecha:20250305 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn/fp | 05/03/2025 | omn/fp | |
| INC000010620702 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:8630 Fecha:20250305 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn/fp | 05/03/2025 | omn/fp | |
| INC000010616396 | M | TPV | alejandro llorente | NO | en el cobro de un cupón de maquillaje con código de barras, no saca el tiquekt para el cliente, hasta la fecha salía. ejemplo nº de op. 4697689 CITA EXPRES 30MIN. COD. 773602426102 | TICK | 05/03/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010616502 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No deja realizar producto financiero My plan de Apple con error MPE 4582 - el imei debe introducirse en el articulo con VR ( el terminal móvil ) Operación 02302576 del 4/3/25 | VENTA/TPV | 05/03/2025 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010617038 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0431 Transacciones:3571 3570 3569 Fecha:20250222 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | Severity: 3 | OMN/FP | 05/03/2025 | OMN/fP | |
| INC000010617852 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0609 Transacciones:9679 9680 Fecha:20250118 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro | Severity: 3 | OMN/FP | 05/03/2025 | Omn/FP | |
| INC000010615309 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Aplicación Afectada: 4O3-000 Venta en Proceso: Informacion y Gestion INTRANET WS Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: no se pueden rescindir líneas de las operaciones 06516357 y 06516610 fecha 21-02 | VENTA/VPRO | 05/03/2025 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010618127 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Hay un talón de venta 0772-7840, con fecha 12-11-23, que nos nos permite rescindir. | VENTA/VPRO | 05/03/2025 | 12 - LAS PALMAS | |
| INC000010617595 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos un problema con el iva del aceite ya que ticket de compra que se le ha cargado un 10 % de IVA en vez del 4 % que creemos que marca la norma. Hemos hecho nosotros una operación de prueba con número 02725754 en el que aparece con ese 10%. Ante la duda hemos revisado y descargado de la página oficial de la Agencia Tributaria el documento de los tipos de IVA y vemos que se confirma la norma ya que están en la tabla de los tipos superreducidos del 4%. desde Pool Gran consumo nos dicen que abramos una incidencia que Debe ser un problema del centro, que no ha actualizado la información y tendrán que dar ellos una incidencia. | VENTA/TPV | 05/03/2025 | 923 - Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010597460 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | ROTURA PARCIAL Nº IMPRESIÓN 85231171 A LA HORA DE REALIZAR EL COBRO NO LO RECONOCE. | vetna/tpv | 05/03/2025 | 12 - Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010610361 | M | tpv | BELEN MINUESA | reabren | NO | EL TPV 942 QUE PERTENECE AL DPTO 495 DE LA 020M LA VENTA DE LAS REFERENCIAS QUE TIENEN AMBITO EN EL DPTO 219 DEL SUPER, VUELCAN AL 219. EJEM ARCHIVO ADJUNTO | ref | 05/03/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España |
| INC000010610074 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Buenos dias, tenemos los filetes de 1ªA ternera valle Esla CON REF. 184 105 04197 CON plu 6287 QUE AL PESARLO POR LA BASCULA NOS SALE INEXISTENTE, TENEMOS TODAS LA SREF. DE LA TERNERA DE VALLES DEL ESLA IGUAL | BAL/PLU | 05/03/2025 | Tienda Balsera Av. Av. Fernández Balsera, 17 Avilés, Asturias España | |
| INC000010614823 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | se actualizo el store flour esta mañana y ahora no nos deja abrir ninguna aplicación, nos sale un mensaje que nos dice. no se encuentra el nombre del origen de datos y no se especifica ningún controlador predeterminado. | CARGA/HT | 05/03/2025 | Girona C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España | |
| INC000010618085 | A | servidor cc | carlos ramon soto | NO | desde el equipo con IP 128.160.1.22 no nos deja acceder a ninguna de las aplicaciones, control de retiradas, control de arqueos, regularizacion de diferencias, conteo de retiradas, conteo de arqueos.............. | CAJA/CONTEO | 05/03/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010617212 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | desde el equipo 128.160.1.22 no nos deja sacar los informes de fajos y picos nos da error nos dice no hay ningun listener error sqlset connecter del controlador | caja/inf | 05/03/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010616145 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | balanza pescaderia Epelsa etiquetadora. No actualiza los PLU | BAL/TIQUE | 05/03/2025 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010616277 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Las balanzas del autoservicio de fruteria no actualizan correctamente, ya que hemos cargado una tecla nueva y lleva todo el dia sin salir, hemos reiniciado las maquinas y sigue sin salir la tecla. | BAL/PLU | 05/03/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010616531 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | FOR1F100#CARGASSF[(2200 04/03/25),(0AAAAAAAAAAISGWS)].S031OBTS = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cargassf/s031obts = Job Number: 76024 = Tue 03/04/25 22:32:11 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cargassf/s031obts Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) | JOB | 05/03/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 Españ | |
| INC000010617359 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Ayer se envio la incidencia nº 1256858, el problema es que cuando sacamos etiquetas de la balanza en el departamento de charcuteria, no se corresponde con los datos que metemos en el ordenador. Hemos estado hablando con el técnico proveedor de la balanza y hemos comprobado que la conectividad es la correcta, nos comenta que esta todo correcto y que comprobeis si estan correctos los siguientes datos para que la balanza funcione correctamente: Nº balanza:32 Nº mostrador:32 IP BALANZA: 10.235.11.53 | BAL/TIQUE | 05/03/2025 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010605706 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LOS USUARIOS 737432,65801284 Y 66679457 EN CAFE CENTRAL PONE QUE EL USUARIO NO PERTENECE AL NEGOCIO Y NOS LES DEJA COBRAR. SE REVISA TAMBIÉN EL PERFIL EN ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL. | café | 05/03/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010615954 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | los siguientes productos de carniceria el plu no existe: 18425001213, plu 6274 18410504197, plu 6281 18425001221,plu 6275 18410504205, plu 6289 TERNERA VALLE DEL ESLA (FILETES) | BAL/PLU | 05/03/2025 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España |
| INC000010613822 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenas tardes, En la oficina 0745 - Odivelas nos encontramos que pese a que los codigos de centro y terminales, esta agregadores correctamente en IMS y en mantenimiento centralizado. El nombre de maquina es correcto en los equipos. Se llega correctamente a servunix porque ya fue solicitado en WO0000001177171 Fichero terminales.ini se genera correctamente en los equipos En el netconf aparece correctamente la oficina. Es una nueva apertura y tenemos a la oficina inoperativa. | CARGA/HT | 05/03/2025 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010618105 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Actividad donde se detectó el error: Tiique Referencia de Ventas / Tick de Saldo: 18110101708 Terminal / Transacción: en Fecha de Transacción: en Descripción: Buenas tardes, el articulo Piña Açores, Ref Sap : 155455122, Ref. Host: 052018110101708, con PLU - 1090, es un articulo por kg pero cuando marcamos el plu para pesar el producto nos sale por unidad (fotos adjuntas). | BAL/PLU | 05/03/2025 | Tienda Restelo AV. Desde la isla de Madeira, lt1 Bloque A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010605706 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LOS USUARIOS 737432,65801284 Y 66679457 EN CAFE CENTRAL PONE QUE EL USUARIO NO PERTENECE AL NEGOCIO Y NOS LES DEJA COBRAR. SE REVISA TAMBIÉN EL PERFIL EN ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL. | café | 05/03/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010614253 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Summary: 6AS-000 ;Superado nivel ocurrencias timeout en API: shopping_center_external_order_v1 Severity: 2 ResourceId: wso2_alertas_pro_corp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9866511 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: wso2_api_corp_timeout_alert_shopping_center_external_order_v1 InstanceSituation: Component: WSO2 InstanceValue: MonitoringSolution: wso2sala Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx El CI WSO2_ALERTAS_PRO_CORP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 05/03/2025 | omn | |
| INC000010615855 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | En el catálogo extendido de la marca Ledimex no aparecen los espejos de los modelos Holanda y Lisboa, sale mensaje ""sin Stock"", según compras ya estaban solucionados los problemas con esta marca en el catálogo extendido y siguen apareciendo. | CEXT | 05/03/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010617980 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PAOTN | NO | BUENOS DIAS EN EL PEDIDO 2025003106189 NO SE APLICA DESCUENTO DE VINOS 3*2 . REFERENCIAS AFECTADAS 18714900158 Y 18714900018 | GOP/PROM | 05/03/2025 | CEDIAL COSLADA Avda de Europa , 3 Manzana 3-2 ctc Coslada (Entrada por calle Holanda en frente nave MRW) Coslada, Madrid 28821 España | |
| INC000010597072 | M | layer | manuel paton | NO | Gaveta do financeiro não abre aquando de um registo. | TFAPER/SAC | 05/03/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010616410 | M | servidor web | manuel paton | era la critica | no | EL NUMERO DE TALON 06589877 NO APARECE NI EN VENTA EN PROCESO Y EN ROLLO DE CONTROL, PERO SI APARECE EN GPER | ped | 05/03/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000010617093 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025003131922 no salta en la balanza de Frutería. | PED | 05/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010604026 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, viene de req 1241110 donde no se podia aplicar por no estar el centro incluido, han incluido el centro pero al intentar aplicar el vale 942ECXU3OHLW8XMEH1J7, perteneciente a la promoción CRM CLIENTES ESPORÁDICOS-SMS CLT ESPOR 15X70(0010101227270 - 23541313) devuelve el mensaje de error "Para poder canjear el cupón añade productos asociados a la promoción". Por favor, revisar. Gracias. | GOP/PROM | 05/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010617228 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido click nº: 2025003126625 no sale en bascula | PED | 05/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010617372 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Cliente realiza pedido el 19/02, solo conseguimos visualizarlo por CSC porque no vuelca ni en Pick&Pack ni en venta en proceso para poder tramitarlo y cumplimentarlo.e | PED | 05/03/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010610386 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos información de que estos 3 pedidos estaban en estado «Pendiente de Resolución de Cargo», sin embargo se crearon derivados a las tiendas y los artículos fueron entregados sin haber sido pagados. - 2505396001128 | 00401430750429220250222102225 - 2505326003773 | 00401430763512920250222144830 - 2505291002044 | 00401430749393320250221123154 | PED | 05/03/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010617037 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010616918 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0760 Transacciones:3888 Fecha:20250216 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | Severity: 3 | OMN/FP | 05/03/2025 | OMN/fP |
| INC000010615781 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250626600563300100900690012920250303220014 250620700520400100900699486320250303203848 250627500443200100900665227120250303190940 250624500401900100900661105920250303180440 250622800343000100260640014220250303152857 250620200209900104250772655220250303131922 250622200119600104250774753120250303105706 | PED | 05/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010617043 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010616918 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0760 Transacciones:3888 Fecha:20250216 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | Severity: 3 | OMN/FP | 05/03/2025 | OMN/fP |
| INC000010617566 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido express nº: 2025003130130 no sale en la báscula de Charcutería. | PED | 05/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010500333 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 2024017626092 - 2024017626092 2431630004903 Fecha:: 11/11/2024 Nro. Pedido:: 2024017626092 - 2024017626092 2431630004903 Descripción: Este pedido de glovo esta marcado como *pedido eci express preparado*, pero no nos aparece el cobro OK | PED | 05/03/2025 | Tienda Castelló 23 SSR Calle de Castelló, 23 Madrid, Madrid 28001 España | |
| INC000010617093 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025003131922 no salta en la balanza de Frutería. | PED | 05/03/2025 | 7 -diagonal | |
| INC000010607882 | M | servidor web | manuel paton | NO | Buenas tardes, tenemos el mismo problema de ayer, el pedido no da el OK, pero si genera número de talón y el cliente paga con la tarjeta del corte inglés . en la página aparece cobrado. | ped | 05/03/2025 | 17 - nervion | |
| INC000010617851 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010616918 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0760 Transacciones:3888 Fecha:20250216 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | Severity: 3 | OMN/FP | 05/03/2025 | OMN/fP |
| INC000010617239 | A | servidor web | manuel paton | pido bajada | NO | Pedido nº: 2025003130551 no sale en la báscula. | ped | 05/03/2025 | 7 - diagonal |
| INC000010617756 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010616918 | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0760 Transacciones:3888 Fecha:20250216 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | Severity: 3 | OMN/FP | 05/03/2025 | OMN/FP |
| INC000010617737 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | A pesar de la solucion dada: Hemos vuelto a realizar la modificación en SAP del flag y su status y forzado el envío a HOST. En el paso de un tiempo debería ya poder realizar las acciones que necesita desde su tpv, seguimos con el mismo problema. Por favor, necesitamos realizar el pedido para que salte a proveedor. ref 12748003667 nos indican desde Stock que está catalogada correctamente como pedido personalizado y en TPV no permite formalizar reserva como pp1. No aparece esta opcion Necesitamos se cargue correctamente para que salte pedido a cliente, por favor Telf 609782512 por si necesitais algún dato adicional El pedido es 2504213006362 con talon 06279531 | PED | 05/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010617637 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250639700277500100900628977420250304144443 | PED | 05/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010617479 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | El cliente del pedido de Supermercado 2025003006439 con operación de venta 06010106 del 03/03/2025 no se le ha aplicado la oferta de Ariel 50%. Adjunamos imagenes del e-mail del cliente. | GOP/PROM | 05/03/2025 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010597072 | M | layer | manuel paton | NO | Gaveta do financeiro não abre aquando de um registo. | TFAPER/SAC | 05/03/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010617642 | M | servidor web | manuel paton | NO | Pedido nº: 2025003140766 no sale en bascula de Charcutería. | ped | 05/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010617093 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025003131922 no salta en la balanza de Frutería. | PED | 05/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010604026 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, viene de req 1241110 donde no se podia aplicar por no estar el centro incluido, han incluido el centro pero al intentar aplicar el vale 942ECXU3OHLW8XMEH1J7, perteneciente a la promoción CRM CLIENTES ESPORÁDICOS-SMS CLT ESPOR 15X70(0010101227270 - 23541313) devuelve el mensaje de error "Para poder canjear el cupón añade productos asociados a la promoción". Por favor, revisar. Gracias. | GOP/PROM | 05/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010617228 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido click nº: 2025003126625 no sale en bascula | PED | 05/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010617566 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido express nº: 2025003130130 no sale en la báscula de Charcutería. | PED | 05/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010617093 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025003131922 no salta en la balanza de Frutería. | PED | 05/03/2025 | 7 -diagonal | |
| INC000010617239 | A | servidor web | manuel paton | pido bajada | NO | Pedido nº: 2025003130551 no sale en la báscula. | ped | 05/03/2025 | 7 - diagonal |
| INC000010617642 | M | servidor web | manuel paton | NO | Pedido nº: 2025003140766 no sale en bascula de Charcutería. | ped | 05/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010616918 | A | SERVIDOR WEB | mauel paton | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0772 Transacciones:7380 7375 Fecha:20250304 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 WEB PRIMERITI | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9870941 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 WEB PRIMERITI InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk | OMN/FP | 05/03/2025 | OMN/fP |
| INC000010617203 | B | layer | OSCAR CALVO MANZANO | NO | Ningún terminal, tpv, de Goya 2 ....zonas 0 y 1 no cargan. Adjuntamos TPV de ejemplo | CARGA/HT | 05/03/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010617203 | B | layer | OSCAR CALVO MANZANO | NO | Ningún terminal, tpv, de Goya 2 ....zonas 0 y 1 no cargan. Adjuntamos TPV de ejemplo | CARGA/HT | 05/03/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010616029 | B | BUZON PILOTOS | paloma anes | mando correoy belen me da las trazas | NO | en el tpv 193, del dpto de terraza y jardin no se puede cumplimentar ni rescindir operaciones, | VENTA/VPRO | 05/03/2025 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010616029 | B | BUZON PILOTOS | paloma anes | mando correoy belen me da las trazas | NO | en el tpv 193, del dpto de terraza y jardin no se puede cumplimentar ni rescindir operaciones, | VENTA/VPRO | 05/03/2025 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010616723 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | oferta 3x2 vino viñas altas no se aplica al realizar el cobro, adjunto ticket operación y etiqueta lineal producto código pro. 0418467 | gop/prom | 05/03/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010616723 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | oferta 3x2 vino viñas altas no se aplica al realizar el cobro, adjunto ticket operación y etiqueta lineal producto código pro. 0418467 | GOP/PROM | 05/03/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010609443 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El pedido 2025002874308 / 2505870006083 no saltan las balanzas de la pescadería | ped | 05/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010617455 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | Buenos dias los siguientes plu no estan asignados en las dos balanzas de carniceria plv 4522 4769 balanza n serial 641436 balanza n serial 647139 | BAL/PLU | 05/03/2025 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010615951 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | las balanzas de pescadería al cobrar en caja pide precio OP ejemplo 001 0735 0048621 | ref | 05/03/2025 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010617743 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Cuando cobramos en el TPV 399 ( Corsetería) los tickets de clientes no reflejan en el literal la uneco y referencia , salta directamente un literal de producto. Os adjunto una foto con el problema que detectamos en este TPV num 399. Muchas gracias. | TICK | 05/03/2025 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010609443 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El pedido 2025002874308 / 2505870006083 no saltan las balanzas de la pescadería | ped | 05/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010618297 | B | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Referencia: Ref.180.360.01180 ean.8410300352327.mat.107193280 // Ref.180.360.01941ean. 8410300356950. mat.151693403 Descripción: Tenemos estas 2 ref que el lote (18036001941) sale más caro, 4,29€ que si la coges suelta (18036001180) 1,95€ Reclamación de cliente. Gracias. Nº operación. 0013 5457 | gop/prom | 05/03/2025 | 15 - NUEVO CENTRO |
| INC000010618146 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días , os adjunto fichero con eans del fabricante de la uneco 874 , marca ERES ( Lencería) que no pasan por TPV de cobro. Necesitamos que se graben para no tener problema a la hora de cobrar a las clientas. Muchas gracias. | gop/prom | 05/03/2025 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010617408 | B | SERVIDOR WEB | VICTOR MANUEL | NO | No puedo abrir el ATM rectificado , ni la carpeta de las diferencias de remanentes desde este equipo. me da el siguiente mensaje " no se encuentra el nombre del origen de datos y no se especifico ningún controlador predeterminado" | CAJA/ATM | 05/03/2025 | 13 - malaga | |
| INC000010616415 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | La aplicación de mantenimientos CC CC - rectificación del ATM no permite efectuar búsquedas ni su funcionamiento una vez hemos accedido al contenido nos deja visualizarlo, pero no podemos trabajar en él | CAJA/ATM | 05/03/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010617408 | B | SERVIDOR WEB | VICTOR MANUEL | NO | No puedo abrir el ATM rectificado , ni la carpeta de las diferencias de remanentes desde este equipo. me da el siguiente mensaje " no se encuentra el nombre del origen de datos y no se especifico ningún controlador predeterminado" | CAJA/ATM | 05/03/2025 | 13 - malaga | |
| INC000010600978 | M | sala ebusiness | Por favor, para poder analizar la incidencia se necesitan los datos que se solicitaron por Manuel Patón el 24 de febrero a las 16:00 Proporcionad: 1. Empresa 2. Centro 3. Terminal 4. Transacción 5. Fecha del periodo de venta | si | El pedido 2505359007363, con número de OPV 07551118, no aparece en el sistema de venta en proceso. ¿Podría comprobarlo, por favor? | ped | 04/03/2025 | Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal | |
| INC000010615838 | B | src | tt | si | la pda no funciona bien la aplicacion de sap fiori | venta/mpos | 04/03/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010611327 | M | TERMINAL FINANCIERO | NO | 04/03/2025 | |||||
| INC000010611327 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona el etiquetado. | NO | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | eiti | 04/03/2025 | el capricho | |
| INC000010615544 | A | SOPORTE DOCKLAND | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=59c734c7-f8d7-11ef-8187-000000840e73 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | Severity: 3 ResourceId: mysap.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9868772 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P InstanceSituation: ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mysap Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI MYSAP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 04/03/2025 | OMN | ||
| INC000010615385 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos cuentas de usuarios ni contraseñas. | si | Llego al PAU y funciona la contraseña de 15, pero al conectarme a un servidor no funciona la misma contraseña de 15: | otro | 04/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010615329 | A | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010615343 | si | Los terminales de la cafetería y barra gourmet con el Café Central se encuentran en offline y no se puede cobrar ni tomar comanda | café | 04/03/2025 | 13- malaga | |
| INC000010615838 | B | src | tt | si | la pda no funciona bien la aplicacion de sap fiori | venta/mpos | 04/03/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010611327 | M | TERMINAL FINANCIERO | NO | 04/03/2025 | |||||
| INC000010614298 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:8629 8628 Fecha:20250303 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn/fp | 04/03/2025 | omn/Fp | |
| INC000010614226 | M | src | #FD#CC Por favor, podrían indicar la fecha de la operación. No encontramos la operación. | si | Nombre de Usuario: Rita Santos Teléfono: 2052 Email: caixacentrallisboa@elcorteingles.pt Aplicación Afectada: 6BI-000 Box SERVER C Seleccione una opción: Tarjetas Regalo, Empresa/Centro/Caja Fecha Voucher: 004/143 Terminal/transacción: 760 1473 Descripción: tarjetas incorrectamente descontadas, en la tarjeta 0290113351388 en la operación descuenta 38,02 en la tarjeta 48,02 y en la tarjeta 0190105553381 en la operación descuenta 39,95 y en la tarjeta descuenta 29,95. | tban | 04/03/2025 | 143 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010614598 | B | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación de la imagen . | SI | En el acceso a la página de Ámbito Cultural, para subir actividades a la sala de Santander, no me lo permite, me da un error. Acompañamos pantallazo del error. Entramos con el siguiente usuario y contraseña: Usuario: sac-eventos@elcorteingles.es | OTRO | 04/03/2025 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010612596 | M | SRC | #MA#CC Por favor, desde este grupo no se gestiona instalaciones. Saludos. | SI | Teniamos Planificado depliegue instalacion V116 en tpv zona 0. Seguimos con version 115 | CARGA/HT | 04/03/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010615544 | A | SOPORTE DOCKLAND | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=59c734c7-f8d7-11ef-8187-000000840e73 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | Severity: 3 ResourceId: mysap.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9868772 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P InstanceSituation: ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mysap Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI MYSAP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 04/03/2025 | OMN | ||
| INC000010615385 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos cuentas de usuarios ni contraseñas. | si | Llego al PAU y funciona la contraseña de 15, pero al conectarme a un servidor no funciona la misma contraseña de 15: | otro | 04/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010615309 | M | VENTA/VPRO | NO | no se pueden rescindir líneas de las operaciones 06516357 y 06516610 fecha 21-02 | VENTA/VPRO | 04/03/2025 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | ||
| INC000010615329 | A | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010615343 | si | Los terminales de la cafetería y barra gourmet con el Café Central se encuentran en offline y no se puede cobrar ni tomar comanda | café | 04/03/2025 | 13- malaga | |
| INC000010615299 | M | src | #MA#CC Por favor, esto no es una incidencia. | si | Buenos dias. Esta mañana, nos hemos encontrado que el TPV 055 del centro 0719 HIPERCOR CAMPO DE LAS NACIONES ha sufrido modificaciones en MANTENIMIENTO CENTRALIZADO, tanto en el entorno como el los dispositivos asociados a él (pantalla resolución, impresora, cajón). Necesitamos saber quien ha realizado modificaciones en las últimas 24horas sobre dicho TPV porque ha provocado errores en el arranque esta mañana. Gracias. | otro | 04/03/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010478922 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Terminal bloqueou durante o pagamento. OP 0007 4167. | CARGA/HT | 04/03/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010613727 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Operación 02381145 No emite cobro de compostura en la uneco 476. Indica mensaje con la marca Desigual | CSER | 04/03/2025 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010613735 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El terminal no cobra, se queda pensando cada vez que se intenta cobrar, cumplimentaciones deja sin problemas. | ventA/TPV | 04/03/2025 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010615266 | M | tpv | alejandro llorente | NO | CON LA PROMOCIÓN VIGENTE HASTA EL 9 DE MARZO DE TU COMPRA REDONDA PASO ALGUNOS EJEMPLOS EN LOS QUE SE HAN EMITIDO VALES PROMOCIONALES QUE NO CORRESPONDEN. EJ: 00236279 CON FECHA 02/03/2025. EL TERMINAL EMITE DOS VALES. 0262635 CON FECHA 01/03/2025. SE EMITEN TB DOS VALES PROMOCIONALES CORRESPONDIENTES A LA MISMA PROMOCIÓN. | gop/prom | 04/03/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010614227 | M | tpv | alejandro llorente | TT | SI | Los MPCS generados al abonar o rescindir operaciones WEB de Explotaciones Digitales y que hay que rescindir porque la firma se queda la mercancía en el centro, NO SE PUEDEN RESCINDIR. EJem: MPC 93646043 del 28/02 nos da error "" Cumplimentación no autorizada"", aunque lo que hacemos es una Rescisión. Esto pasa con TODAS las operaciones de este tipo. Ya hemos abierto y reabierto varios MyITs sin solución. | VENTA/VPRO | 04/03/2025 | 23 -Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España |
| INC000010605080 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Seguimos encontrando en pedidos de Designers referencias que cuentan con la marca de lujo en codificación cuando se integran en Sterling no arrastran la marca de lujo. Por ejemplo: 00109060088736420250224123359, 00100070307577620250224122350. | PED | 04/03/2025 | Oficina Hermosilla 127-129 C/ Hermosilla, 127-129 Madrid, Madrid España | |
| INC000010615341 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EL IVA QUE SE IMPUTA A LA LECHE ES ERRÓNEO. DEBE SER AL 4% . OS INDICAMOS TICKET DONDE HA OCURRIDO 4189488 Y 4189490 DEL 03/03/2025 CENTRO 733 | ventA/TPV | 04/03/2025 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010615951 | M | TPV | alejandro llorente | NO | las balanzas de pescadería al cobrar en caja pide precio OP ejemplo 001 0735 0048621 | REF | 04/03/2025 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010616048 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 1 Transacciones: 05295 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0970 Centro: ECI_CASTELLON TPV: 0351 | Severity: 4 | OMN/DUP | 04/03/2025 | OMN/FDUP | |
| INC000010345826 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | terminal 165, caja 4 terminal, bloqueado de repente en la operacion: 0165-6152. gracias. | ppad | 04/03/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010614513 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Os preços da campanha Markdowns não estão a passar corretamente em terminal, junto envio em anexo uma operação de venda, preço no IMS em gestão de preço esta gravado corretamente. Anexo com as referências que estão na campanha. | REF | 04/03/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010614513 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Referencias / Precios Descripción: Los precios de la campaña de Rebajas no se están visualizando correctamente en el terminal, estoy enviando una transacción de venta adjunta, el precio en el IMS en gestión de precios se registra correctamente. Anexo con las referencias que hay en la campaña. | PED | 04/03/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010614998 | A | TPV | BELEN MINUESA | TIPO 1 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0165 Transacciones:8690 8689 8695 8694 8693 8696 8692 8691 Fecha:20250303 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal | | OMN/fp | 04/03/2025 | omN/fp |
| INC000010615854 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO NOS PERMITE AÑADIR A LA CESTA EL ARTICULO Y POR LO TANTO NO PODEMOS REALIZAR EL COBRO AL CLIENTE | VENTA/TPV | 04/03/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010614513 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Os preços da campanha Markdowns não estão a passar corretamente em terminal, junto envio em anexo uma operação de venda, preço no IMS em gestão de preço esta gravado corretamente. Anexo com as referências que estão na campanha. | REF | 04/03/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010614495 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | BLOQUEADO | CARGA/HT | 04/03/2025 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010614513 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Referencias / Precios Descripción: Los precios de la campaña de Rebajas no se están visualizando correctamente en el terminal, estoy enviando una transacción de venta adjunta, el precio en el IMS en gestión de precios se registra correctamente. Anexo con las referencias que hay en la campaña. | PED | 04/03/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010614970 | A | TPV | BELEN MINUESA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0165 Transacciones:8685 Fecha:20250303 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal | Severity: 3 | OMN/FP | 04/03/2025 | OMN/fP | |
| INC000010614998 | A | TPV | BELEN MINUESA | TIPO 1 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0165 Transacciones:8690 8689 8695 8694 8693 8696 8692 8691 Fecha:20250303 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal | | OMN/fp | 04/03/2025 | omN/fp |
| INC000010612023 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Estamos realizando una venta de un terminal IPhone y en el SISTEMA DE ADMINISTRACION DE TARJETA SAT , al realizarle un PLAN MY IPHONE a 25 mes , no nos admite el numero de serie del terminal vendido y nos pone el siguiente mensaje: MPE4582- EL IMEI DEBE INTRODUCIRSE EN EL ARTICULO CON VR ( EL TERMINAL MOVIL) | TPV | 04/03/2025 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010615854 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO NOS PERMITE AÑADIR A LA CESTA EL ARTICULO Y POR LO TANTO NO PODEMOS REALIZAR EL COBRO AL CLIENTE | VENTA/TPV | 04/03/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010615855 | M | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | Seleccione una opcion: Problemas en la Navegación Indicar Categoría: categoría 078 baños, espejos pared marca Ledimex Descripción: En el catálogo extendido de la marca Ledimex no aparecen los espejos de los modelos Holanda y Lisboa, sale mensaje ""sin Stock"", según compras ya estaban solucionados los problemas con esta marca en el catálogo extendido y siguen apareciendo. | CEXT | 04/03/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000010615750 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos problemas para realizar el cobro de cajas de smartbox, Se pasa por línea de caja cliente pasa tarjeta pone su pin y luego nos aparece mensaje en tpv TELEFONO INCORRECTO y se anula la operación. Adjunto un ticket de ejemplo. Número de operación: 0303720 FECHA:03/03/2025 | TECI | 04/03/2025 | 596 - Tienda Reyes Catolicos SuperCor Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010615802 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | EL TPV 300DE STREETXO NO PERMITE COBRAR, CON MPOS DE MOMENTO SI, LA OPERACIÓN SERÍA 3006081. LO HEMOS REINICIADO Y NOS DICE EL MENSAJE:""ESCRITORIO REMOTO NO PUEDE CONECTARSE AL EQUIPO REMOTO POR UNA DE LAS..."" | VENTA/TPV | 04/03/2025 | Serrano C/ Serrano, 47 Madrid, Madrid España | |
| INC000010616157 | B | servidor cc | carlos ramon soto | prom | si | REF HOST 13302800662/ REF MATERIAL 141104725 Descripción: NO SALE EN TPV LA OFERTA QUE HA SALIDO POR MEDIO DE LAS ETIQUETAS DE GÓNDOLA DE CENTRAL. LAS OFERTA DEL DÍA 27/2 NO SALEN POR TPV. EN LA OPERACION 01169426 DE HOY CENTRO 994 LA REF. 13302800662 ESTA DE OFERTA Y NO POR TPV. | gop/prom | 04/03/2025 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España |
| INC000010609662 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | El pedido 2025002876709 / 2505863006352 Eci-Express no han saltado a las balanzas los encargos del dpto. de pescadería y carnicería. | ped | 04/03/2025 | 7 -diagonal | |
| INC000010610074 | M | servidor cc | carlos ramon soto | treabren | NO | Buenos dias, tenemos los filetes de 1ªA ternera valle Esla CON REF. 184 105 04197 CON plu 6287 QUE AL PESARLO POR LA BASCULA NOS SALE INEXISTENTE, TENEMOS TODAS LA SREF. DE LA TERNERA DE VALLES DEL ESLA IGUAL | BAL/PLU | 04/03/2025 | Tienda Balsera Av. Av. Fernández Balsera, 17 Avilés, Asturias España |
| INC000010614494 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Nombre de usuario: Rita Santos Teléfono: 2052 Correo electrónico: caixacentrallisboa@elcorteingles.pt Aplicación afectada: 6BI-000 SERVIDOR Casilla C Seleccione una opción: ATM / Conteo / VTT Fecha de empresa/centro/casilla: 004/140 y 004/143 Descripción: las tarjetas emitidas para devolución virtual no aparecen en la casilla de la tarjeta vtt | CAJA/CONTEO | 04/03/2025 | Centro comercial Lisboa AV. 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010614823 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | se actualizo el store flour esta mañana y ahora no nos deja abrir ninguna aplicación, nos sale un mensaje que nos dice. no se encuentra el nombre del origen de datos y no se especifica ningún controlador predeterminado. | SF | 04/03/2025 | Girona C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España | |
| INC000010615388 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Buenos días El salmón porciones del proveedor mowy no pasa por linea de caja ni por escaner y tampoco manualmente. Ref. 18284901024 material Sap. 153180946 EAN. 8436614680659 | ref | 04/03/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010609662 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | El pedido 2025002876709 / 2505863006352 Eci-Express no han saltado a las balanzas los encargos del dpto. de pescadería y carnicería. | ped | 04/03/2025 | 7 -diagonal | |
| INC000010613792 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | La referencia 182 550 00012 está en oferta hasta el 6 de Marzo a 13,99€ y por la balanza sale a 17,95€ La referencia 182 474 00247 está en oferta de catálogo a 14,95€ y por balanza sale a 16,95€ | GOP/OFER | 04/03/2025 | Tienda Torrequebrada SuperCor C/ Urb. Torrequebrada, S/N Parcela C4 Centro Benalmádena, Málaga España | |
| INC000010614005 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | : el siguiente EAN hace mal la oferta vigente. Se adjunta operación de TPV para su comprobación Fecha 03/03 Nº op: 30-5894 | GOP/PROM | 04/03/2025 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010615776 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | 183 86600334, 183 874 00411, 183 88000343, 183 90000752, 183 90500488 Descripción: no sale por linea de caja a 3x2 | GOP/OFER | 04/03/2025 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010614602 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | AL BUSCAR LA REFERENCIA 18425001296 EN MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS, NO NOS APARECE NINGÚN PLU ASOCIADO. POR LO TANTO NO PODEMOS PESARLO EN LA BASCULA | mantcc | 04/03/2025 | Tienda Guadarrama SuperCor C/ Los Escoriales, 5 Esq. Río Duero Guadarrama, Madrid España | |
| INC000010614728 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En la balanza de charcuteria, a la hora de sacar las etiquetas que tenemos que poner en los productos, nos salen los datos dupicados y no se corresponde a lo que escribimos. | BAL/TIQUE | 04/03/2025 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010615451 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Não consigo gerar os nombres logicos en mantinimento centralizado Lisboa | MCNL | 04/03/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010594594 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Estamos haciendo pruebas en PRO del club gourmet con venta en la web.pt, os envio el pedido de ejemplo Nº encomenda: 2505128002993 Número de transacção: 00401430770491320250220131222 para que lo revisen el pq no se integra en VeP, pues todos los pedidos que hacemos de prueba no se integran, pero en STL si. Podéis verificar si hay que hacer algo o dar de alta a este departamento en VeP para que se integre? el departamento que decimos es 133 gourmet. | ped | 04/03/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010615386 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Maquina Epelsa no transmite bien los datos de inventario al ordenador en el departamento de charcuteria | BAL/INV | 04/03/2025 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010614167 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | : Buenas tardes, En la balanza Epelsa ML200 con numero de serie 709652 al introducir el PLU 107 correspondiente al mostrador de panadería 0185, aparece en pantalla un articulo que no es el que debería. En mantenimiento centralizado si corresponde la referencia 18573000090 con el PLU107, ,pero en la bascula no. | BAL/PLU | 04/03/2025 | Tienda Pozuelo - Europa SuperCor Express Av. de Europa, 27 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28023 España | |
| INC000010608272 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Esta en la terminal de boomerang,cuando se le cobra al cliente en la eleccion de EU O SU MONEDA SE QUEDA BLOQUEADA PENSANDO Y NO ACABA LA OPERACION. | venta/mpox | 04/03/2025 | Oficina Servicio Mercurio Málaga Ctra. Guadalmar, 14-16, Churriana (Málaga). Oficinas 1 y 4 Málaga, Málaga 29004 España | |
| INC000010580171 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | buenos días, adjunto fichero con todos los talones excedidos en venta en proceso de seguros de gran electrodoméstico, pequeño electrodoméstico, móvil y electrónica. Este tipo de mercancía debía de volcar siempre como venta terminada o acorde a la situación a la referencia a la que va a asociado. En el caso de mercancía vpr que son los pedidos que dejamos señalados en verde se genera otro talón distinto al de la referencia y la mercancía se encuentra finalizada como 22 o 31 pero el seguro se queda pendiente en el otro talón. Los que dejamos señalados en naranja son el resto de mercancía pequeño electrodoméstico, móvil y electrónica. Por favor revisar y finalizar en venta en proceso la referencia del seguro según proceda. | SEG | 04/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010613824 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | se ha realizado una operación con numero 0771 - 6817, la cual no aparece en venta en proceso, tampoco en el rollo de control, si miramos la reserva 250303001406 si existe con numero de talón y autorizado ya que es un Vp, necesitamos saber como actuar. | ped | 04/03/2025 | costa lux | |
| INC000010614951 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Logfile Name: /clarive/logs/N.PRODUCCION-00438332.log for clarive PASESERROR. Matching pattern was found: (D) 2025-03-04 07:27:11[26424] [B::Utils:860] [JOB 438332] JOB FINISHED=ERROR. rollback=0 Attention commas replaced by dots. Severity: 4 ResourceId: mx0000001810531.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9868166 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: PASESERROR:/clarive/logs/N.PRODUCCION-00438332.log:jobs:N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: (D) 2025-03-04 07:27:11[26424] [B::Utils:860] [JOB 438332] JOB F MonitoringSolution: clarive Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High | OMN | 04/03/2025 | OMN | |
| INC000010601040 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Descripción: la operación 8907756 del 22/02 realizada con pda 890 al realizar un ticket regalo no permitía sacarlo, hoy hemos consultado a sac, pero el cliente no tiene el cargo hecho a su tarjeta. para cualquier consulta 0678492 Santiago M. | VENTA/MPOS | 04/03/2025 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010580171 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | buenos días, adjunto fichero con todos los talones excedidos en venta en proceso de seguros de gran electrodoméstico, pequeño electrodoméstico, móvil y electrónica. Este tipo de mercancía debía de volcar siempre como venta terminada o acorde a la situación a la referencia a la que va a asociado. En el caso de mercancía vpr que son los pedidos que dejamos señalados en verde se genera otro talón distinto al de la referencia y la mercancía se encuentra finalizada como 22 o 31 pero el seguro se queda pendiente en el otro talón. Los que dejamos señalados en naranja son el resto de mercancía pequeño electrodoméstico, móvil y electrónica. Por favor revisar y finalizar en venta en proceso la referencia del seguro según proceda. | SEG | 04/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010613824 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | se ha realizado una operación con numero 0771 - 6817, la cual no aparece en venta en proceso, tampoco en el rollo de control, si miramos la reserva 250303001406 si existe con numero de talón y autorizado ya que es un Vp, necesitamos saber como actuar. | ped | 04/03/2025 | costa lux | |
| INC000010583184 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Desde la aplicación Toma de comanda de la PDA no se pueden seleccionar todas las opciones del menú infantil. No se ha resuelto la incidencia | CAFÉ | 04/03/2025 | 13 - MALAGA | |
| INC000010615781 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250626600563300100900690012920250303220014 250620700520400100900699486320250303203848 250627500443200100900665227120250303190940 250624500401900100900661105920250303180440 250622800343000100260640014220250303152857 | PED | 04/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010615933 | A | servidor web | manuel paton | NO | Los pedidos 2504611006080 y 2504968001119 siguen saliendo en la plataforma de Pick&Pack pero ya estan finalizados. Solicitamos corrección. | ped | 04/03/2025 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010596766 | B | SERVIDOR WB | MANUEL PATON | NO | En el informe que organización y métodos nos envía sobre las operaciones de venta en proceso excedidas con pedidos con recogida en tienda pendientes hemos detectado que hay operaciones que aparecen volcadas en la aplicación ""library"", a la que no tenemos acceso, pero que están cumplimentadas o rescindidas, pero devuelve un dato erróneo al no estar en la situación inicial indicada. Se adjunt archivo con las operaciones comentadas del centro 718 que no existen al estar cumplimentadas o rescindidas, pero que si aparecen volcadas en ""library"". | PED | 04/03/2025 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010616184 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Soy Miguel Cano Moya, responsable de Seguridad del Centro Albacete II, NºCuenta: X51680CA. Desde ayer día 03 de MARZO no me saltan las funciones 77 en la aplicación de ""AVISOS DE SEGURIDAD"". Puedo acceder a la aplicación sin problemas, pero si consultamos en el rango los avisos, por ejemplo, de esta mañana (ha habido 2), no me aparece ninguno disponible, ""No existen datos para este criterio"". Adjunto imagen de error. | F77 | 04/03/2025 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete Españ | |
| INC000010614226 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Aplicación Afectada: 6BI-000 Box SERVER C Seleccione una opción: Tarjetas Regalo, Empresa/Centro/Caja Fecha Voucher: 004/143 Terminal/transacción: 760 1473 Descripción: tarjetas incorrectamente descontadas, en la tarjeta 0290113351388 en la operación descuenta 38,02 en la tarjeta 48,02 y en la tarjeta 0190105553381 en la operación descuenta 39,95 y en la tarjeta descuenta 29,95. | TBAN | 04/03/2025 | Centro comercial Lisboa AV. 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010615104 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025003085136 no salta en la balanza de Frutería ni de Charcutería. | PED | 04/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010614112 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | LOS PEDIDOS 2592046035342 Y 2592057005675 NO HAN VOLCADO EN VENTA EN PROCESO. ESTAMOS DETECTANDO ESTA MISMA INDICENCIA EN VARIOS PEDIDOS DE DISTINTOS DIAS. | PED | 04/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010615343 | A | servidor web | manuel paton | NO | No se puede acceder a cafe central se encuntra of line | café | 04/03/2025 | 13 - malaga | |
| INC000010615036 | A | servidro web | manuel paton | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0772 Transacciones:6713 TPV:0773 Transacciones:1989 1896 TPV:0774 Transacciones:7839 Fecha:20250303 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 WEB PRIMER | OMN/FP | 04/03/2025 | omn/Fp |
| INC000010615431 | M | servidor web | manuel paton | NO | El pedido 2025003085136 no salta en la balanza de charcutería | ped | 04/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010615293 | M | servidor web | manuel paton | NO | El pedido indicado se ha quedado en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. Por favor, necesitamos que el pedido avance. | ped | 04/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010600978 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2505359007363, con número de OPV 07551118, no aparece en el sistema de venta en proceso. ¿Podría comprobarlo, por favor? | PED | 04/03/2025 | Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portu | |
| INC000010611975 | M | servidor web | manuel paton | NO | EN LA APLICACION CAFÉ CENTRAL DE LA CAFETERÍA DE COLON 908 NO CARGAN BIEN LAS REFERENCIAS DE LOS ARTÍCULOS EN PRODUCTOS TERMINADOS/AGUAS NO SALE NINGÚN ARTÍCULO COSA QUE EN HOST SI QUE ESTÁ EL CENTRO ASOCIADO, ADJUNTO CAPTURAS DE PANTALLA. | café | 04/03/2025 | Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000010614087 | M | servidor web | manuel paton | NO | El entorno es DESARROLLO El problema es: (log app) 2025-03-03 15:50:19,578 ERROR aplC10y11.ApiContractsFinancing.ApiConexSrvCF - Error en la llamada al servicio de Negocio (evolve_contracts_financing-exemptions/calculate). Error (OAuthEnabledApacheHttpClientException): org.apache.oltu.oauth2.common.exception.OAuthSystemException: java.net.ConnectException: A remote host did not respond within the timeout period. (Connection timed out) | otro | 04/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010614808 | M | LAYER | MANUEL PATON | #MA#CC Por favor, desde este grupo no se gestiona instalaciones. Saludos. | si | Los terminales Zona 2 de Sol,10 no se han llevado la versión 116 Ejemplos... 746 10.116.22.84 744 10.116.22.82 742 10.116.22.80 Se reinicia el TPV 740 10.116.22.78 ( ahora mismo haciendo la carga ) y parece que se la lleva | CARGA/HT | 04/03/2025 | 901 - callao |
| INC000010572048 | M | servidor web | manuel paton | NO | Creados de la web ECI de HD que no existen en VeP Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 09/02/2025250409800413200106950600781820250209202007www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250406400085200106950600772920250209110521www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250407200432200106950600783720250209215520www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250401700276000106950600778220250209170348www.elcorteingles.esSTSNo | ped | 04/03/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010613776 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250617500270300100900662654620250302193714 250611300304800100900618430320250302193253 259206101224700100900678063120250302183228 250617600251200100050604770420250302174315 250619200250200104250774697920250302173853 250619500236900100900684904020250302173224 | PED | 04/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010615360 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | En el dia 22/2 en suc 001/090 tenemos rechazada la op: 0673 0965 x 210.00 .Esta op viene con medio de pago Paypal, pero sale rechazada por que le falta la numeracion (la ID) . Consultado el grupo de OTC, confirman no tienen cliente de Paypal con los datos aportados. Consultada la DVD, tampoco tienen datos. En el dia 28/2 vuelven a salir dos operaciones con las mismas caracteristicas: 0624 0831 0674 0202 En el dia 01/03 , aumentan los casos: 0618 0396 0624 0888 0663 0097 0671 0655 0690 0938 Y en el dia 2/3 sale un nuevo caso: 0667 02547 | VENTA/WEB | 04/03/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010615104 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025003085136 no salta en la balanza de Frutería ni de Charcutería. | PED | 04/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010614112 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | LOS PEDIDOS 2592046035342 Y 2592057005675 NO HAN VOLCADO EN VENTA EN PROCESO. ESTAMOS DETECTANDO ESTA MISMA INDICENCIA EN VARIOS PEDIDOS DE DISTINTOS DIAS. | PED | 04/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010615343 | A | servidor web | manuel paton | NO | No se puede acceder a cafe central se encuntra of line | café | 04/03/2025 | 13 - malaga | |
| INC000010615036 | A | servidro web | manuel paton | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0772 Transacciones:6713 TPV:0773 Transacciones:1989 1896 TPV:0774 Transacciones:7839 Fecha:20250303 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 WEB PRIMER | OMN/FP | 04/03/2025 | omn/Fp |
| INC000010615431 | M | servidor web | manuel paton | NO | El pedido 2025003085136 no salta en la balanza de charcutería | ped | 04/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010607684 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Terminal / Transacción: mostrador 15 balanza16 Fecha Transacción: 27/02/2025 Descripción: Buenos días, en el departamento de carnicería no se cargan ningún pedido online en balanza. Remito imagen de pedido a modo muestra y datos de balanza maestra del departamento. | PED | 04/03/2025 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010615293 | M | servidor web | manuel paton | NO | El pedido indicado se ha quedado en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. Por favor, necesitamos que el pedido avance. | ped | 04/03/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010614667 | M | servidor web | manuel paton | NO | BUENAS TARDES SEGUIMOS CON EL MISMO PROBLEMA DE LOS PEDIDOS. DA NÚMERO DE TALÓN Y APARECE COBRADO EN LA PÁGINA. NECESITO QUE ME DIGAN QUE PUEDO HACER, YA QUE EL CLIENTE ESTÁ MUY ENFADADO, YA QUE EL PEDIDO NO PUEDE SER ENTREGADO. | ped | 04/03/2025 | 17 - nervion | |
| INC000010615526 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, Nos indican desde Omnicanal y desde linea de cajas que no saltan todos los pedidios que deberían de saltar. Hay pedidos que saltan y otros pedidos que no saltan. Rogamos en la medida de lo posible que lo miren urgentemente. | PED | 04/03/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010609443 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El pedido 2025002874308 / 2505870006083 no saltan las balanzas de la pescadería | ped | 04/03/2025 | 7 -diagonal | |
| INC000010614588 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | 280 10309392 Descripción: La oferta (quincena del 27/02/2025 al 12/03/2025) al pasar por caja no sale la oferta de la 2ª unidad al 50%. Ej. operación 04121230 | gop/prom | 04/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010614588 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La oferta (quincena del 27/02/2025 al 12/03/2025) al pasar por caja no sale la oferta de la 2ª unidad al 50%. Ej. operación 04121230 | GOP/PROM | 04/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010610384 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En la promoción 3X1 de la referencia 18390600619, Paleta de cebo, el sistema hace un 3X2, además de, en vez de cobrar el pvp de las referencias, coge el precio ya rebajado de la oferta de 3X1. Como ejemplo para que veáis el error, os mandamos un ticket como muestra: 00053534. | GOP/PROM | 04/03/2025 | Tienda Pinto SuperCor Pl. La Asunción, Esq. C/ La Exacta Pinto, Madrid España | |
| INC000010615097 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | ECI1F051#DIRECTOR[(0900 04/03/25),(0AAAAAAAAAAJ5HR7)].SN005006 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002352429 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005006 | JOB | 04/03/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010609443 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El pedido 2025002874308 / 2505870006083 no saltan las balanzas de la pescadería | ped | 04/03/2025 | 7 -diagonal | |
| INC000010615388 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | 6DY-000 Etiquetado de Producto en Papel (Inspire) INTRANET WS Descripción: Buenos días El salmón porciones del proveedor mowy no pasa por linea de caja ni por escaner y tampoco manualmente. Ref. 18284901024 material Sap. 153180946 EAN. 8436614680659 | PED | 04/03/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010611884 | B | servidor cc | roberto cisneros | ip | si | LA REF. HOST 184 341 00030 CON MATERIAL SAP 105838311 NO TIENE UN PLU ASOCIADO EN NUESTRA TIENDA, CENTRO 720E DEPARTAMENTO 0184 | BAL/PLU | 04/03/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010611884 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA REF. HOST 184 341 00030 CON MATERIAL SAP 105838311 NO TIENE UN PLU ASOCIADO EN NUESTRA TIENDA, CENTRO 720E DEPARTAMENTO 0184 | BAL/PLU | 04/03/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010613304 | B | SERVIDOR WEB | VICTOR MANUEL | NO | Según el proyecto ALIMENTACIÓN 2.0, no nos sale los pedidos realizados por GPER, por las balanzas de frutería ( 10.101.85.15 / 10.101.85.16 ) | PED | 04/03/2025 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almer | |
| INC000010605767 | M | pt-ssc | Buenos días, si el error esta en VEP, esta aplicación no la gestiona nuestro grupo | si | Hola. Necesitamos anular las operaciones 7018865 y 7018953. Son prueba sque hemos hecho del proyeto EDP STERLING. Pero al intentar hacer la devolucion en VP, sale erro de STERLING y no pasa al portal B2B | abo | 03/03/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010612451 | A | src | pedir terminal y bajada prioridad | si | Buenos dias, en algunos casos la bonificacion del parquin no se aplica en los tpv aun reuniendo las condiciones de la compra minima y el tiempo establecido. | CPAR/VENTA | 03/03/2025 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010612528 | A | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado electrónico. Saludos. | si | Código EAN Producto:: 2401896924810-2557548061928-2401981079838-2401910741265-8720181297656-870181297618-870181029233-2557548049087 Descripción: LAS ETIQUETA ELECTRONICAS NO HAN CAMBIADO DE PRECIO YA NO ESTAN DE OFERTA Y SE HAN QUEDADO CON LA OFERTA DEL CATALOGO ANTERIOR- ADJUNTO ARCHIVO | etiq | 03/03/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010612546 | M | SRC | TT | SI | Buenas tardes, el pedido 2492333034290 con operación 06959206 del día 28/11/2024 no genera mpc .Pueden revisar, gracias | MPC | 03/03/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010611312 | M | SRC | PROM | SI | NO PASA LA OFERTA PERMANENTE DE PAN La operación en TPV: 0030555 00021872 01/03/2025 13.01 | GOP/PROM | 03/03/2025 | Tienda Sant Cugat SuperCor Express Pg. Lluís Domenech I Montaner, 2 Sant Cugat del Vallès, Barcelona España | |
| INC000010611894 | M | SRC | TT | SI | RUEGO NOS GENEREN MPC PARA ENVIAR MERCANCIA A PROVEEDOR, PEDIDO 2431962003251 CON T.ORIGEN:001-0697-00611771 DEL 14/11/2024. HEMOS INTENTADO GENERAR MANUAL, PERO NO SALTA NUMERO DE PEDIDO Y NOS DA ERROR EN AGENCIA. | PED | 03/03/2025 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010612037 | M | SRC | TT | SI | Buenas tardes, el pedido 2503301005061 con operación 03618304 del dia 06/02/2025 no genera mpc. Pueden revisar,gracias. | PED | 03/03/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010612456 | M | src | tt | NO | Al cobrar la ref 187 385 01966 en oferta segunda unidad con descuento del 70% realiza el descuento dos veces y sale precio inferior a la unidad de venta Se puede comprobar en ticket 018122 de supercor 643 | GOP/OFER | 03/03/2025 | Tienda Guadarrama SuperCor C/ Los Escoriales, 5 Esq. Río Duero Guadarrama, Madrid España | |
| INC000010611121 | M | src | prom | si | NO NOS SALTAN LA TOTALIDAD DE PRECIOS REPOSICIONADOS NI LAS OFERTAS DEL MES EN LA DV.42 ADJUNTAMOS TICKET DE PRUEBA CON ALGUNAS REFERENCIAS | gop/porm | 03/03/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010611289 | B | src | tt | si | OPERACIÓN 001 0029 06026062 02022025 ESTA CUMPLIMENTADA PARCIALMENTE. LA LINEA 2 SE TIENE QUE RESCINDIR. ADJUNTO PANTALLAZO. | VENTA/VPRO | 03/03/2025 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010611303 | M | src | prom | si | La oferta mensual del grupo Loreal Lujo no está saltando. Ejemplo operación 0122.9677 referencia 3365440787972 salta a 149,00 euros y el pvp en oferta es de 89,40 euros. | gop/prom | 03/03/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010612061 | M | src | cual es el precio correcto | si | Hay un error en el precio que se oferta en nuestra pagina sobre el siguiente producto. 054. 011.55303. TOUS El precio que se oferta en la web es de 69€ pero el precio en tienda es de 600€. Afecta al encargo 097- 0611-6372 de fecha 01.03.2025. | etiq | 03/03/2025 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010345826 | B | src | #MA#CC Por favor, no somos el grupo para estas comprobaciones. | si | terminal 165, caja 4 terminal, bloqueado de repente en la operacion: 0165-6152. gracias. | ppad | 03/03/2025 | Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000010605767 | M | pt-ssc | Buenos días, si el error esta en VEP, esta aplicación no la gestiona nuestro grupo | si | Hola. Necesitamos anular las operaciones 7018865 y 7018953. Son prueba sque hemos hecho del proyeto EDP STERLING. Pero al intentar hacer la devolucion en VP, sale erro de STERLING y no pasa al portal B2B | abo | 03/03/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010612023 | M | src | tt | si | Estamos realizando una venta de un terminal IPhone y en el SISTEMA DE ADMINISTRACION DE TARJETA SAT , al realizarle un PLAN MY IPHONE a 25 mes , no nos admite el numero de serie del terminal vendido y nos pone el siguiente mensaje: MPE4582- EL IMEI DEBE INTRODUCIRSE EN EL ARTICULO CON VR ( EL TERMINAL MOVIL) | venta/tpv | 03/03/2025 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010611449 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación de la imagen. No es software PDS2 | NO | Cuando queremos gestionar a través de la aplicación SAT el contrato a 37 meses nos aparece un error, en el mensaje indica lo siguiente: MPE4582- EL IMEI DEBE INTRODUCIRSE EN EL ARTÍCULO CON VR ( EL TERMINAL MÓVIL). | venta/tpv | 03/03/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010613297 | M | SRC | INCIDENCIA DUPLICADA DE INC000010613154 | NO | El financiero VX0015001DU0012 al abrirlo da el siguiente error y se cierra No se ha obtenido información para los centros de entrada. Empresa 001 , centro 0015 | TFAPER/SAC | 03/03/2025 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010609029 | M | src | tt | si | Adjuntamos fotos de Ventas en proceso que no se nos complementan. | VENTA/VPRO | 03/03/2025 | 534 - Tienda Mirasierra SSR C. de Nuria, 59 Madrid, Madrid 28034 España | |
| INC000010613822 | M | src | #FD#CC Por favor, este grupo no gestiona las comunicaciones ni redes. | si | Buenas tardes, En la oficina 0745 - Odivelas nos encontramos que pese a que los codigos de centro y terminales, esta agregadores correctamente en IMS y en mantenimiento centralizado. El nombre de maquina es correcto en los equipos. Se llega correctamente a servunix porque ya fue solicitado en WO0000001177171 Fichero terminales.ini se genera correctamente en los equipos En el netconf aparece correctamente la oficina. Es una nueva apertura y tenemos a la oficina inoperativa. | otor | 03/03/2025 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid Españ | |
| INC000010613835 | M | src | #MA#CC Por favor, es una petición mas que una petición. Este grupo no genera mpc | NO | GWNWRAMOS MPC MANUAL 001-0697-9392168-5/03/25 SOBRE EL PEDIDO 2429762003237 CON T V ORIGEN 001-0697-02472171-23/10/2024, NOS GENERA ERRO EN AGENCIAS AL DAR ALTA MANUAL EN HDR. HEMOS REALIZADO LA ANULACION DEL MPC MANUAL PARA QUE NOS GENEREIS NUEVO. | mpc | 03/03/2025 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010613919 | M | tpv | NO | Esta mañana no se pudieron canjear los cupones de repsol, da error. Operaciones: 00597029, 00153573 Y 00302748 (03/03/2025) Necesitamos una solucion porque hay clientes que no lo entienden y lo quieren canjear | gop/prom | 03/03/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000010611229 | M | tpv | amelia | NO | El sistema deja poner la mercancía en el carro. Una vez que se quiere finalizar la operativa de venta, nos indica esta señal "Elimine del pedido las líneas sin stock". Desde central de compras nos indicaron que existía ese problema con este proveedor, pero que se solucionó. Pero como veis, continua el error. Pongo pantallazo de la operación 05199031 del 01/03/2025. | venta/tpv | 03/03/2025 | 13 - malaga | |
| INC000010611952 | M | TPV | amelia | NO | Hemos detectado que en el TPV 750 de informática, a la hora de realizar una operación de Encargo o Catálogo de un producto con pago en efectivo, el TPV nos genera una operación normal, sin número de pedido y en la operación pone la mercancía con Cantidad 1 y en Trazabilidad en situación 73 recogida en tienda, dando fecha de compromiso el día de la reserva cuando no disponemos de esa mercancía en tienda. Da la casualidad que el TPV 750 es el TPV pulmón de la zona de informática y sonido. Cuando hacemos la misma operación con tarjeta o pendiente de cobro en una PDA o en un terminal que no sea pulmón, si que genera el número de pedido y el hace la petición al sistema de Catálogo para realizar la operación. Adjunto números de operaciones en las cuales nos dimos cuenta del caso tanto en TPV (que no genera pedido) y PDA que si que lo genera. - Operación TPV: 0750-5798 - Operación PDA: 0233-8501 | VENTA/TPV | 03/03/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010611837 | M | TPV | AMELIA | NO | NO DEJA NI PONER EL VENDEDOR | VENTA/TPV | 03/03/2025 | 864 - Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010612596 | B | tpv | amelia | NO | Teniamos Planificado depliegue instalacion V116 en tpv zona 0. Seguimos con version 115 | CARGA/HT | 03/03/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010612109 | B | TPV | amelia | NO | TERMINAL 6 EN PRIMERA PLANTA CON LA PANTALLA EN NEGRO ,NO SE REINICIA. | CARGA/HT | 03/03/2025 | Tienda Preciados Sfera C/ Preciados, 4 Madrid, Madrid España | |
| INC000010612198 | M | tpv | amelia | NO | TERMNIAL 4 EN PLANTA CERO CON LA PANTALLA EN NEGRO, NO SE REINICIA. | CARGA/HT | 03/03/2025 | Tienda Preciados Sfera C/ Preciados, 4 Madrid, Madrid España | |
| INC000010610583 | M | tpv | amelia | NO | una opcion1: Referencias / Precios Descripción: Buenos días, Tenemos una serie de códigos EAN que en nuestro centro deberían ir a un dpto de Explotación Directa y en cambio sin preguntar dpto, van directamente a departamento eCI. En concreto son: 0195751741378 - vA AL DPTO 252 Y DEBERÍA PREGUNTAR DPTO Y PONER NOSOTROS DPTO 654 (REF: 654 363 30487 002) Transacción ejemplo: 09493297 28/02/25 Ruego si pueden, revisen todas las tallas de las mercancías afectadas. | ref | 03/03/2025 | 2 - C.C. Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010611229 | M | tpv | amelia | NO | El sistema deja poner la mercancía en el carro. Una vez que se quiere finalizar la operativa de venta, nos indica esta señal "Elimine del pedido las líneas sin stock". Desde central de compras nos indicaron que existía ese problema con este proveedor, pero que se solucionó. Pero como veis, continua el error. Pongo pantallazo de la operación 05199031 del 01/03/2025. | venta/tpv | 03/03/2025 | 13 - malaga | |
| INC000010613520 | M | TPV | AMELIA | NO | Aplicación Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Seleccione una opcion1: Referencias / Precios Descripción: el terminal duplica artículos . Operación 0172049 | VENTA/TPV | 03/03/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010613770 | M | tpv | amelia | NO | Pasamos una bandeja de manzanas y al pasar a continuación otra bandeja se nos anula la linea de las anteriores manzanas. Operación 0157984 | venta/tpv | 03/03/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010612824 | A | TPV | AMELIA | ECI VIAJES | SI | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7504 TPV:0291 Transacciones:8624 8625 Fecha:20250303 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9866111 ServerName: ES010P0ECIP | OMN/FP | 03/03/2025 | OMN/FP |
| INC000010614046 | M | TPV | AMELIA | NO | Operación ejemplo 02381147. No saltan los pvp correctos, segun indican los listados de la uneco 991 Álvaro Moreno | VENTA/TPV | 03/03/2025 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010598236 | M | tpv | AMELIA | NO | al generar el talón de venta 6845331 del día 17/02 no se ha asociado a ningún pedido. Siempre que se genera un talón de venta en proceso se genera un pedido. en esta ocasión no ha ocurrido, ni con el talón original ni con la derivada. | ped | 03/03/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010602422 | M | TPV | BELEN MINUESA | VENCE A LAS 9,44 | NO | el día 22/02/25 se cursa rescisión 0524064 del t.v. 0523077 cursado el 01/02/25 no sabemos porqué cogió una rescisión parcial y en la segunda línea triplicó importe puesto que es solo una línea de 139,00 e. y en esta misma rescisión sacó una tarjeta abono x 278,00 e que no sabemos de dónde sale puesto que es una operación de un venta a plazos y después se cursó otra rescisión parcial 0524067 y volvió a coger todas las líneas y triplicó de nuevo la 2ª línea. Nos podéis ayudar? No tengo idea de cómo solucionarlo. | VENTA/VPRO | 03/03/2025 | 18 - ramon y cajal |
| INC000010605178 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN LA OFERTA DE LOS TRES DIAS DEL SUPERMERCADO DEL DEPARTAMENTO DE CARNICERIA NO HACE BIEN EL DESCUENTO DEL DIEZ POR CIENTO DE DESCUENTO EN CAJA DE LOS MUSLOS DE POLLO Y LAS ALITAS DESCUENTA EN 10% DEL PRECIO DEL KG EN VEZ DEL PRECIO DE LA BANDEJA.OPER-1798171. ADJUNTO ARCHIVO | GOP/PROM | 03/03/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010613663 | M | tpv | BELEN MINUESA | prom | si | uando realizamos una venta de servicio de maquillaje, no sale 2º ticket para canjear dicho cupón. Adjunto ticket ejemplo con fecha 04/01/25, hoy se ha cobrado en ticket 00536354 fecha 03/03 y no ha salido ese 2º ticket, solamente sale ticket de cliente. | gop/prom | 03/03/2025 | 14 - SAGASTA |
| INC000010613866 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | estamos intentando realizar tras anular una unidad de la linea dela ref 510 06938 del dpto 127,la cual ha sido anulada en ims y no nos deja realizar la rescisión del t.vta para poder proceder a devolverle el importe de la mcía | VENTA/VPRO | 03/03/2025 | 21 - SABADELL | |
| INC000010609820 | A | TPV | BELEN MINUESA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0004 Transacciones:9328 Fecha:20250228 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0842 SFERA TRIANA_PALMAS | Severity: 3 | OMN/FP | 03/03/2025 | OMN/FP | |
| INC000010602422 | M | TPV | BELEN MINUESA | VENCE A LAS 9,44 | NO | el día 22/02/25 se cursa rescisión 0524064 del t.v. 0523077 cursado el 01/02/25 no sabemos porqué cogió una rescisión parcial y en la segunda línea triplicó importe puesto que es solo una línea de 139,00 e. y en esta misma rescisión sacó una tarjeta abono x 278,00 e que no sabemos de dónde sale puesto que es una operación de un venta a plazos y después se cursó otra rescisión parcial 0524067 y volvió a coger todas las líneas y triplicó de nuevo la 2ª línea. Nos podéis ayudar? No tengo idea de cómo solucionarlo. | VENTA/VPRO | 03/03/2025 | 18 - ramon y cajal |
| INC000010598376 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Buenos días, tenemos la reserva 2504092004398 que no permite ni cumplimentar ni rescindir. Necesitamos se rescinda. | VENTA/VPRO | 03/03/2025 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almer | |
| INC000010587214 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | A cliente no le aplica el descuento de bodamas identificándose con el QR del perfil. Se ha probado en tienda y también desde SAC. Clienta nos indica que realizar la compra por web o app si le aplica descuento, sin embargo, presencialmente no aplica 24419290Y GLORIA PIVIDAL | gop/prom | 03/03/2025 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010605805 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | No esta saltando la financiación sin interese de electrónica. Se realiza talón de venta 00470257 26/02, en el cual no aparece la opción de financiación sin intereses. Se trata de realizar de manera manual a través de ordenador, generando un numero de FPP y tampoco aparecen la campaña habilitada | ffp | 03/03/2025 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almer | |
| INC000010610029 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | NECESITAMOS UNA OBTENCION DE DATOS O REFRESCO DEL DPTO 896 PARA EL CENTRO 481 PARA LAS REFERENCIAS AFECTADAS POR EL PASO DE 122 A 896 E.D. | ref | 03/03/2025 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010605178 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN LA OFERTA DE LOS TRES DIAS DEL SUPERMERCADO DEL DEPARTAMENTO DE CARNICERIA NO HACE BIEN EL DESCUENTO DEL DIEZ POR CIENTO DE DESCUENTO EN CAJA DE LOS MUSLOS DE POLLO Y LAS ALITAS DESCUENTA EN 10% DEL PRECIO DEL KG EN VEZ DEL PRECIO DE LA BANDEJA.OPER-1798171. ADJUNTO ARCHIVO | GOP/PROM | 03/03/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010612048 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | terminal bloquedao | VENTA/TPV | 03/03/2025 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010613316 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | La caja 031 de linea de caja ( caja 2) cuando selecionamos una linea en la venta para anular no nos deja. ejemplo: 031 8159 fecha 3/03/25 | ABO | 03/03/2025 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010613663 | M | tpv | BELEN MINUESA | prom | si | uando realizamos una venta de servicio de maquillaje, no sale 2º ticket para canjear dicho cupón. Adjunto ticket ejemplo con fecha 04/01/25, hoy se ha cobrado en ticket 00536354 fecha 03/03 y no ha salido ese 2º ticket, solamente sale ticket de cliente. | gop/prom | 03/03/2025 | 14 - SAGASTA |
| INC000010609576 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el TPV 208 no se pueden cumplimentar pedidos de Primeriti, no funciona. Etiqueta inventario 00543242 Tampoco deja hacer devoluciones disparando al Ticket original y no coge QR. | ABO | 03/03/2025 | 546 - ADEMUZ | |
| INC000010610189 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Hemos detectado que, el artículo con código EAN 8411585008527 - Ref. SAP 144368121 - JAMÓN DE BELLOTA 100% IBERICO COVAP no tiene bien codificadas las ofertas aplicables. Siempre que este producto, o otros del mismo proveedor están en oferta (2ª ud 50%, 3x2, 2x1, 3x1) no descuenta la existencia del artículo que se encuentra en promoción: Si es un 3x1, sólo descuenta de la ET un articulo. Si es 2x1, sólo descuenta un artículo. Si es 2ºud al 50%, no descuenta la ET de la unidad al 50% Después de realizar un muestreo en nuestro centro de esta referencia, hemos detectado que no se han descontado de la ET 42 sobres de este producto, que concuerdan con las unidades en oferta que hemos vendido durante el último catálogo. | VENTA/TPV | 03/03/2025 | C.Cial. Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000010610468 | M | tpv | BELEN MINUESA | tt | si | ROTURA PARCIAL Nº IMPRESIÓN 85226582 A LA HORA DE REALIZAR EL COBRO CON TIPO DE GESTION 30 NO LO RECONOCE. TERMINAL 658 | venta/tpv | 03/03/2025 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000010613633 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | LA MERCANCIA DEL PARCIAL 98816669. Con referencia 815.066.00014 (ean3610862782678) DE 16,20€ no permite devolución. No es cierto que el abono ya esté hecho, consultamos /for mod44650 y no está realizado. Necesitamos realizar abono de esa mercancía. | ABO | 03/03/2025 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010613866 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | estamos intentando realizar tras anular una unidad de la linea dela ref 510 06938 del dpto 127,la cual ha sido anulada en ims y no nos deja realizar la rescisión del t.vta para poder proceder a devolverle el importe de la mcía | VENTA/VPRO | 03/03/2025 | 21 - SABADELL | |
| INC000010613727 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Operación 02381145 No emite cobro de compostura en la uneco 476. Indica mensaje con la marca Desigual | CSER | 03/03/2025 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010606960 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | EL REMANENTE DEL CENTRO OUTLET ( 329 ) NOS APARECE EN BLANCO NO SALE NINGUN DATO . | CAJA/ATM | 03/03/2025 | SEVILLA ESTE | |
| INC000010612036 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Problemas en la operativa de Comanda Descripción: O fecho do centro 143 não quadra o valor dos vales na auditoria com o fecho de venda mas coincide com o informe OAI_LN001061 | caja/inf | 03/03/2025 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010606960 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | EL REMANENTE DEL CENTRO OUTLET ( 329 ) NOS APARECE EN BLANCO NO SALE NINGUN DATO . | CAJA/ATM | 03/03/2025 | SEVILLA ESTE | |
| INC000010613792 | M | servidor cc | carlos ramon soto | ip | si | La referencia 182 550 00012 está en oferta hasta el 6 de Marzo a 13,99€ y por la balanza sale a 17,95€ La referencia 182 474 00247 está en oferta de catálogo a 14,95€ y por balanza sale a 16,95€ | gop/prom | 03/03/2025 | Tienda Torrequebrada SuperCor C/ Urb. Torrequebrada, S/N Parcela C4 Centro Benalmádena, Málaga España |
| INC000010612856 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 76 Mensajes erroneos: 45 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0150 | | omn/venta | 03/03/2025 | omn/venta | |
| INC000010612856 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 76 Mensajes erroneos: 45 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0150 | | omn/venta | 03/03/2025 | omn/venta | |
| INC000010610772 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXOPT20#ESAPTDIS[(2155 28/02/25),(0AAAAAAAAAAISFLC)].SDLOG0O4 = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esaptdis/sdlog0o4 | job | 03/03/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010593575 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La aplicación ""Rollo electrónico de control"" no me permite imprimir tickets de venta para enviárselos a cliente en las reclamaciones de saleforce. | REF | 03/03/2025 | CFC VILLAVERDE Calle Resina 54 Madrid, Madrid 28001 España | |
| INC000010610698 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | amv | si | Se generan las siguientes reservas contra el tv que indicamos y éste no aparece en Venta en proceso en cambio las reservas si aparacen. 250227004402 | ped | 03/03/2025 | 12 - las palmas II |
| INC000010611114 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | amv | si | Terminal-Transacción: 921-9791 Descripción: La facturación o cobro en el MPOS, no se están registrado en los terminales de Cafetería, APARECE COMO TICKEC PENDIENTE DE COBRO EN EL ROLLO ELECTRONICO DE CONTROL correspondiente a parece como TRANSACIÓN ANULADA. Al cliente, se le ha realizado el cargo bancario, (al reclamar el pago al cliente se molesta y dice que en su cuenta ya esta cargado y que no va volver a pagar). OPERACIÓN 81002 921 9791 DÍA 010325 11:35 | café | 03/03/2025 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España |
| INC000010614253 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | 6AS-000 ;Superado nivel ocurrencias timeout en API: shopping_center_external_order_v1 Severity: 2 ResourceId: wso2_alertas_pro_corp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9866511 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: wso2_api_corp_timeout_alert_shopping_center_external_order_v1 InstanceSituation: Component: WSO2 InstanceValue: MonitoringSolution: wso2sala Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx El CI WSO2_ALERTAS_PRO_CORP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | job | 03/03/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010613154 | M | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | Los financieros VX0015001DU0013 y VX0015001DU0012 al abrirlo da error de No se ha obtenido información para los centros de entrada. Empresa 001 , centro 0015 y se cierra | TFAPER/SAC | 03/03/2025 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010611975 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EN LA APLICACION CAFÉ CENTRAL DE LA CAFETERÍA DE COLON 908 NO CARGAN BIEN LAS REFERENCIAS DE LOS ARTÍCULOS EN PRODUCTOS TERMINADOS/AGUAS NO SALE NINGÚN ARTÍCULO COSA QUE EN HOST SI QUE ESTÁ EL CENTRO ASOCIADO, ADJUNTO CAPTURAS DE PANTALLA. | CAFÉ | 03/03/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010605706 | M | servidor web | manuel paton | NO | LOS USUARIOS 737432,65801284 Y 66679457 EN CAFE CENTRAL PONE QUE EL USUARIO NO PERTENECE AL NEGOCIO Y NOS LES DEJA COBRAR. SE REVISA TAMBIÉN EL PERFIL EN ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL. | café | 03/03/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010610635 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025002900749 no salta en la balanza de pescadería. | PED | 03/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010611668 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025002926173 no salta en las balanzas. | PED | 03/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010613544 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025003027187 no salta en la balanza de charcutería. | PED | 03/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010613652 | M | servidor web | manuel paton | NO | El pedido 2025002992662 no salta en la balanza de frescos. | ped | 03/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010613425 | M | servidor web | manuel paton | NO | El pedido 2025003001448 no salta en la balanza de charcutería. | ped | 03/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010613860 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025003037947 no salta en la balanza de frutería. | PED | 03/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010584071 | M | servidor web | manuel paton | NO | La operación 6010592 de fecha 13/02/2025 del centro 008 no ha sido registrada en el sistema pero al cliente se le generó documentación para recoger en centro, hay etiqueta de preparado etc, es un pedido desde Canarias para recoger en suc 008 Valencia, no sabemos si se la ha cargado al cliente o no pero el sistema no deja entregarlo. | ped | 03/03/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010611975 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EN LA APLICACION CAFÉ CENTRAL DE LA CAFETERÍA DE COLON 908 NO CARGAN BIEN LAS REFERENCIAS DE LOS ARTÍCULOS EN PRODUCTOS TERMINADOS/AGUAS NO SALE NINGÚN ARTÍCULO COSA QUE EN HOST SI QUE ESTÁ EL CENTRO ASOCIADO, ADJUNTO CAPTURAS DE PANTALLA. | CAFÉ | 03/03/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010611713 | M | servidor web | manuel paton | NO | Eci exprex food con error en cobro, no genera operación de venta en proceso. Gracias. | ped | 03/03/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010607993 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Venta: 00100900681408720250225155315 y 00102510683321220250225155316 Descripción: Pedido cogido por CSC en estado Creado en Sterling que existe en VeP y no avanza Pedido 2435448004816 OV 00100900623868320241226095657 | PED | 03/03/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010599083 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | n Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Seleccione una opcion1: Facturación Pedidos GPER Descripción: Tenemos el pedido de gper 2025002658867 realizado pero al querer sacar el documento de entrega nos da error, es un pedido para recoger el cliente el lunes 24/02 a las 10:00. | PED | 03/03/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010611829 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | LA OPERACIÓN NO HA VOLCADO EN VENTA EN PROCESO Y POR TANTO NO DEJA CUMPLIMENTAR. | PED | 03/03/2025 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010611658 | B | servidor web | manuel paton | NO | El programa de F77 del PC de la Sala de Control marca 1 hora retrasada con la actual. Necesitaríamos que se actualizara a la hora actual para ser precisos en el momento de actuar y resolver dichas funciones. | f77 | 03/03/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010605706 | M | servidor web | manuel paton | NO | LOS USUARIOS 737432,65801284 Y 66679457 EN CAFE CENTRAL PONE QUE EL USUARIO NO PERTENECE AL NEGOCIO Y NOS LES DEJA COBRAR. SE REVISA TAMBIÉN EL PERFIL EN ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL. | café | 03/03/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010607684 | M | servidor web | manuel paton | NO | Buenos días, en el departamento de carnicería no se cargan ningún pedido online en balanza. Remito imagen de pedido a modo muestra y datos de balanza maestra del departamento. | ped | 03/03/2025 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010612506 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | : A la clienta de Supermercado El Corte Ingles con número de pedido 2025002646359 y operación de venta 06019102 de 28/02/2025 no se le ha generado ningún vale promocional pese a cumplir condiciones. | PED | 03/03/2025 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010608234 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | 2433584007215 00100260640349920241120134318, 2433253006775 00100260640049320241127150628, 2433265003591 00100260640034920241127115320, 2433103006658 00100260640975920241126150618 Estos talones no se pueden rescindir porque no aparecen en vta. en proceso. por favor eliminar de csc | PED | 03/03/2025 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010612881 | A | servidor web | manuel paton | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0602 Transacciones:7871 Fecha:20250224 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0002 Plaza de CataluxF1a | Severity: 3 | omn/fp | 03/03/2025 | omn/fp |
| INC000010613214 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | la pantalla del terminal 005 no se enciende. | CARGA/HT | 03/03/2025 | Tienda Goya 89 Sfera C/ Goya, 89 Madrid, Madrid España | |
| INC000010610635 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025002900749 no salta en la balanza de pescadería. | PED | 03/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010611655 | M | servidor web | manuel paton | NO | Seleccione una opción: 5. Venta en Proceso Descripción: CPR 250219000090 INDICA TV 6980476 NO EXISTE EN VENTA EN PROCESO | ped | 03/03/2025 | CSL GRANADA Avda. Cádiz 4 y 6, Polígono Industrial Asegra Peligros, Granada 18210 España | |
| INC000010611668 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025002926173 no salta en las balanzas. | PED | 03/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010586778 | M | servidor web | manuel paton | NO | El pedido 2504726002052, con número de OPV 07603888, no aparece en el sistema de venta en proceso. ¿Podría comprobarlo, por favor? | ped | 03/03/2025 | Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portug | |
| INC000010613544 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025003027187 no salta en la balanza de charcutería. | PED | 03/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010530070 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creado en Sterling de Primeriti que no avanzan porque los pedidos no existen en VeP Pedido Operación de venta 250182600700700104250774681420250118190417 250180600162700104250774665220250118111815 250172800082600104250772507020250117085359 250163400667900104250772492720250116224424 250169100694900104250772491020250116220537 | PED | 03/03/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010613652 | M | servidor web | manuel paton | NO | El pedido 2025002992662 no salta en la balanza de frescos. | ped | 03/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010607917 | M | servidor web | manuel paton | NO | Pedidos cogido por CSC en estado Creado en Sterling y no existe en VeP Pedido Operación de venta 250576700373900100900678893320250226171509 250569800265300100900670627920250225152622 250516500365700100900668675720250220154445 250520600241600100900614538720250221131041 250565100499800100900623505120250225204652 | ped | 03/03/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010603614 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Los pedidos abajo se han integrado en CSC pero no están integrados en VEP. 2505262000369 | 00401400743661520250221050630 | TECI 2505249000197 | 00401400742898020250221042619 | TECI Como son de recogida en tienda ECI, los pedidos no dejan anular en CSC y no siguen en VEP. Por favor, tienes que ver esto y anular en CSC los dos pedidos. | PED | 03/03/2025 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010611900 | B | servidor web | manuel paton | NO | HAY DOS PEDIDOS QUE APARECEN EN LA PDA PERO NO EN VENTA EN PROCESO, LOS CLIENTES TIENEN UN CARGO EN SU TARJETA Y NO TIENEN GESTIONADO EL PEDIDO. AMBOS PEDIDOS ESTÁN VINCULADOS A UNAS INCIDENCIAS QUE SE ABRIERON EL DÍA 09/02, INC000010573459 - INC000010572048 - INC000010577312 , Y QUE EN ALGUNOS CASOS NO FUERON RESUELTAS COMO ES EL DE LOS PEDIDOS 2592040037928 - 2592040035769. ROGAMOS SE SOLUCIONE EL PROBLEMA YA QUE LOS CLIENTES ESTÁN ESPERANDO RESPUESTA, HAN PUESTO UNA RECLAMACIÓN | ped | 03/03/2025 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010613425 | M | servidor web | manuel paton | NO | El pedido 2025003001448 no salta en la balanza de charcutería. | ped | 03/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010613304 | M | servidor web | manuel paton | NO | Según el proyecto ALIMENTACIÓN 2.0, no nos sale los pedidos realizados por GPER, por las balanzas de frutería ( 10.101.85.15 / 10.101.85.16 ) | ped | 03/03/2025 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almer | |
| INC000010607284 | M | servidor web | manuel paton | NO | TENEMOS UN CTE QUE NOS RECLAMA QUE NO LE HA LLEGADO EL VALE PROMOCIONAL DE LA CERVEZA. (30% DE BONIFICACION POR COMPRAS SUPERIORES A 10€ PERTENECIENTE AL CATALOGO DE ALIMENTACION DEL 13 AL 26/02/25). ENVIO ARCHIVO CON PANTALLAZO DEL PEDIDO GPER DONDE APARECE QUE SE HA EMITIDO UN VALE DE 21.54€ ; SIN EMBARGO EL CTE NOS INDICA QUE LO ESTÁ MIRANDO DESDE EL 17/02 Y NO LE LLEGA. EL Nº DE PEDIDO ES: 2025002362643 Y EL Nº DE OPERACION : 001- 709- 06005041 - 17/02/2025. | ped | 03/03/2025 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010613860 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025003037947 no salta en la balanza de frutería. | PED | 03/03/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010613824 | M | servidor web | manuel paton | NO | se ha realizado una operación con numero 0771 - 6817, la cual no aparece en venta en proceso, tampoco en el rollo de control, si miramos la reserva 250303001406 si existe con numero de talón y autorizado ya que es un Vp, necesitamos saber como actuar. | ped | 03/03/2025 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010584071 | M | servidor web | manuel paton | NO | La operación 6010592 de fecha 13/02/2025 del centro 008 no ha sido registrada en el sistema pero al cliente se le generó documentación para recoger en centro, hay etiqueta de preparado etc, es un pedido desde Canarias para recoger en suc 008 Valencia, no sabemos si se la ha cargado al cliente o no pero el sistema no deja entregarlo. | ped | 03/03/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010611791 | A | servidor web | mauel paton | pedir bajada no llamn a la guardia y es un solo pedido | no | El pedido no se encuentra integrado en el sistema, no nos deja acceder a través de VEP y Pick and Pack. Rogamos regular. | ped | 03/03/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010597072 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Gaveta do financeiro não abre aquando de um registo. | TFAPER/SAC | 03/03/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010597072 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Gaveta do financeiro não abre aquando de um registo. | TFAPER/SAC | 03/03/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010607571 | M | servidor cc | roberto cisneros | la dejo en pendiente le quedan 10 minutos | NO | AL REALIZAR ABONO LOS MOTIVOS ASIGNADOS ESTA SEMANA NO APARECEN REALIZAMOS ABONO INDICANDO MOTIVO OTRO Nº OPERACION 0093151 | abo | 03/03/2025 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000010612035 | M | servidor cc | roberto cisneros | ip | si | Aplicación afectada: 6DY-000 Etiquetado de Producto en Papel (Inspire) INTRANET WS Descripción: no podemos sacar el PLU de la bascula de panadería, pone articulo no existe, por ejemplo el PLU de las nuevas referencias son 8302 referencia de venta 02718572600080 y el otro es 8337 referencia venta 027018574000339. nos pueden ayudar. | BAL/PLU | 03/03/2025 | Tienda Doctor Fleming SuperCor Express C/ Doctor Fleming, 54-56 C/V J. R. Jiménez, 45-47 Madrid, Madrid España |
| INC000010611835 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La oferta del vino del mes no pasa bien por caja, referencia 187 031 01503 la 2ª unid al 70% ( hace varias ofertas a la vez) y ""solo debe de pasar bien la de 2º al 70%"" Adjunto operación; 0042401 | GOP/OFER | 03/03/2025 | Tienda Plaza del Charco SuperCor Express C/ Marina, 8 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010611783 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La balanza del obrador no reconoce el PLU 8066 que corresponde a la referencia 18576200176 | BAL/PLU | 03/03/2025 | Tienda Villaviciosa de Odón SuperCor Express Av. Príncipe De Asturias, 169 Villaviciosa de Odón, Madrid España | |
| INC000010611107 | M | servidor cc | roberto cisneros | ip | si | Buenos dias los siguientes plu no estas asignados en las dos balanzas de carniceria dpto 184 / 4415 4522 4524 4525 4769 4528 Balanza epelsa N serial 641436 Balanza epelsa N serial 647139 | BAL/PLU | 03/03/2025 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España |
| INC000010610812 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Referencia de Venta / Tique de Balanza: 18330301112 18330400294 / 2518315159224 2518315159231 Terminal / Transacción: 1674587 Fecha Transacción: 01/03/2025 Descripción: las dos ref indicadas tienen el precio mal grabado , 18330301112 pasa a 29,90 su precio es 39,90 € kg la ref 18330400294 pasa a 26,90 su precio es 34,90 € kg | BAL/PLU | 03/03/2025 | 18 - ramon y cajal | |
| INC000010613472 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Buenos dias, Desde el Sábado no funciona el vale de promoción de 70 euros de dto. en la compra de un antivirus, asociado a la compra conjunta con un ordenador. El ultimo comunicado de metodo y procesos con fecha 23/02/2023, vigencia de la promoción de 23/02/2023 hasta 28/02/2026, Operación 03550093 del dia de hoy. | GOP/PORM | 03/03/2025 | 995 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010613854 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | ESTAS REFERENCIAS NUEVAS DE PANES, NO NOS DEJAN ASIGNARLES SU PLU. NECESITAMOS LOS PLU. | ref | 03/03/2025 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010613041 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom y tt | si | la paleta y el jamon de cebo campo 50% el corte ingles envase de 150 gr, tiene un oferta quincenal del 3x1, pero por linea de caja pasa al 3x2 | gop/prom | 03/03/2025 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España |
| INC000010614167 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En la balanza Epelsa ML200 con numero de serie 709652 al introducir el PLU 107 correspondiente al mostrador de panadería 0185, aparece en pantalla un articulo que no es el que debería. En mantenimiento centralizado si corresponde la referencia 18573000090 con el PLU107, ,pero en la bascula no. | BAL/PLU | 03/03/2025 | Tienda Pozuelo - Europa SuperCor Express Av. de Europa, 27 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28023 España | |
| INC000010576889 | M | sur granada jaen | me la devuelve belen | NO | EL TPV DE LA BARRA DE GOURMET NO DEJA MARCAR EL DESCORCHE DE LAS BOTELLAS | café | 28/02/2025 | Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000010610384 | M | src | prom | si | En la promoción 3X1 de la referencia 18390600619, Paleta de cebo, el sistema hace un 3X2, además de, en vez de cobrar el pvp de las referencias, coge el precio ya rebajado de la oferta de 3X1. Como ejemplo para que veáis el error, os mandamos un ticket como muestra: 00053534. | gop/prom | 28/02/2025 | 863 - Tienda Pinto SuperCor Pl. La Asunción, Esq. C/ La Exacta Pinto, Madrid España | |
| INC000010609936 | M | tpv | amelia | TT posible piloto | si | el tpv 253 tarda los ticket en imprimir mas de 3 minutos | imp | 28/02/2025 | 3 - GOYA |
| INC000010610196 | M | TPV | AMELIA | NO | tpv 154-tableta no funciona, la han cambiado 3 veces, falla desde la ultima actualización 4.5. da el siguiente error cuando paga en cliente con visa TARJETA DESCONOCIDA, oper 1541038.28.02 | ppad | 28/02/2025 | 36 - avd de francia | |
| INC000010608154 | c | tpv | amelia | aviso a amelia y por el grupo, es de vpr, la tiene solucioanda | NO | CUANDO INTENTAMOS TRAMITAR UNA OPERACIÓN DE VENTA CON VPR, APARECE EL MENSAJE ""ERROR ESTABLECIENDO CONEXIÓN CON APLICACIÓN WEB"". APARECE EL MISMO MENSAJE EN LOS DOS TPVS DE GAE (128 & 293). | venta/tpv | 28/02/2025 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España |
| INC000010609936 | M | tpv | amelia | TT posible piloto | si | el tpv 253 tarda los ticket en imprimir mas de 3 minutos | imp | 28/02/2025 | 3 - GOYA |
| INC000010610196 | M | TPV | AMELIA | NO | tpv 154-tableta no funciona, la han cambiado 3 veces, falla desde la ultima actualización 4.5. da el siguiente error cuando paga en cliente con visa TARJETA DESCONOCIDA, oper 1541038.28.02 | ppad | 28/02/2025 | 36 - avd de francia | |
| INC000010610051 | M | tpv | amelia | TT posible piloto | SI | al cobrar en el tpv 528 los ticket tardan más de 3 minutos en imprimirse (atelier) | IMP | 28/02/2025 | Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España |
| INC000010597072 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Gaveta do financeiro não abre aquando de um registo. | TFAPER/SAC | 28/02/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010609727 | M | TPV | BELEN MINUESA | tt | si | TPV 671 OPTICA2000, NO TIENE OPERATIVA DESDE HOY LA FUNCIÓN 33 EN TPV DE COBRO QUE LO NECESITAN PARA PODER COBRAR A LOS CLIENTES CON CODIGO QR. OJO ESTO OCURRE SOLO EN F.SOTO, LOS COMPAÑEROS DE OPTICA2000 DEL CENTRO MAISONAVE SI TIENEN OPERATIVA LA FUNCION 33. ROGAMOS SOLUCIÓN INFORMAR A LA RESPONSABLE SORAYA TLF. EXT.3535. TLF 965142847. SALUDOS . ( HA DESAPARECIDO EN EL DÍA DE HOY LA FUNCIÓN 33), A FECHA 28.02.2025) | tpv | 28/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España |
| INC000010604913 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | El pasado día 24 hicimos el Catalogo extendido con PEDIDO STL 2505512002007, TV 05064081, no ha saltado auditoria de operación ni búsqueda de la mercancía. Fecha compromiso con cliente 06/03 | ped | 28/02/2025 | 481 - PUERTO VENECIA | |
| INC000010597072 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Gaveta do financeiro não abre aquando de um registo. | TFAPER/SAC | 28/02/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010609886 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | AL REALIZAR UN COBRO DE LA UNECO 054 TOUS EN EL TPV LOS PRECIOS QUE SALEN SON ERRONEOS. NO CORRESPONDEN AL ARTÍCULO QUE SE ESTÁ FACTURANDO. EJEMPLO: TALÓN DE VENTA 001-0912-02362735 DE FECHA 28/02/2025. EN LA FOTO QUE ADJUNTAMOS APARECEN A BOLIGRAFO LOS PRECIOS QUE DEBERIAN SALIR AL LEER ESOS CODIGOS EAN. | REF | 28/02/2025 | ||
| INC000010608530 | M | servidor cc | carlos ramon soto | lo hablo con toni y que le pase el rollo | NO | Con respecto a la conversión de Levis de gestión propia a explotación directa, al realizar una venta no les propone las unecos 896 para Joven El y 897 para Joven Ella, solo les aparece las unecos anteriores 122 y 293. nos indican desde compras pongamos una incidencia para que se haga la migración de los datos, solicitando UNA OBTENCION DE DATOS O REFRESCO DEL DPTO 896 Y 897 PARA SU SUCURSAL, adjunto un material de una venta realizada esta tarde. operacion 02917881 | REF | 28/02/2025 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España |
| INC000010609889 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | HOY TENEMOS EL INVENTARIO DE FRESCOS YLAS BACULAS DEL MOSTRADOR DE CHARCUTERIA NO LO ESTAN CARGANDO Y ESTAN EN LINEA | BAL/INV | 28/02/2025 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000010609886 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | AL REALIZAR UN COBRO DE LA UNECO 054 TOUS EN EL TPV LOS PRECIOS QUE SALEN SON ERRONEOS. NO CORRESPONDEN AL ARTÍCULO QUE SE ESTÁ FACTURANDO. EJEMPLO: TALÓN DE VENTA 001-0912-02362735 DE FECHA 28/02/2025. EN LA FOTO QUE ADJUNTAMOS APARECEN A BOLIGRAFO LOS PRECIOS QUE DEBERIAN SALIR AL LEER ESOS CODIGOS EAN. | REF | 28/02/2025 | ||
| INC000010607024 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Tenemos una etiquetas del Dpto. 072 del día 26-02 que son corregidas el día 27-02 pero por el terminal siguen saliendo los precios que se grabaron el día 26-02. Os adjunto ticket de venta y etiquetas de ambos días. Gracias. Sldos | TICK | 28/02/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010610074 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Buenos dias, tenemos los filetes de 1ªA ternera valle Esla CON REF. 184 105 04197 CON plu 6287 QUE AL PESARLO POR LA BASCULA NOS SALE INEXISTENTE, TENEMOS TODAS LA SREF. DE LA TERNERA DE VALLES DEL ESLA IGUAL | BAL/PLU | 28/02/2025 | Tienda Balsera Av. Av. Fernández Balsera, 17 Avilés, Asturias España | |
| INC000010610384 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | En la promoción 3X1 de la referencia 18390600619, Paleta de cebo, el sistema hace un 3X2, además de, en vez de cobrar el pvp de las referencias, coge el precio ya rebajado de la oferta de 3X1. Como ejemplo para que veáis el error, os mandamos un ticket como muestra: 00053534. | GOP/PORM | 28/02/2025 | Tienda Pinto SuperCor Pl. La Asunción, Esq. C/ La Exacta Pinto, Madrid España | |
| INC000010596397 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En el 63200,en el dia 20/2 en suc 001/130 tenemos las operaciones 5031 x 93.10 y 5049 x 111.45 que estan en saltos y en el rollo, pero no han entrado a la venta. | PED | 28/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010596397 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En el 63200,en el dia 20/2 en suc 001/130 tenemos las operaciones 5031 x 93.10 y 5049 x 111.45 que estan en saltos y en el rollo, pero no han entrado a la venta. | PED | 28/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010603406 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | El TPV del hiper clickcar no funciona, no cumplimenta | VENTA/VPRO | 28/02/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010589028 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | lucena no esta y se lo digo a barroso . Luego me dice que la pase a beatriz hernandez castro | NO | LA OPERACION 03279146 TIENE UNA LINEA SIN MERCANCÍA Y CONSULTANDO LA AUDITORIA NOS DA COMO PEDIDO NO EXISTE | ped | 28/02/2025 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000010605178 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EN LA OFERTA DE LOS TRES DIAS DEL SUPERMERCADO DEL DEPARTAMENTO DE CARNICERIA NO HACE BIEN EL DESCUENTO DEL DIEZ POR CIENTO DE DESCUENTO EN CAJA DE LOS MUSLOS DE POLLO Y LAS ALITAS DESCUENTA EN 10% DEL PRECIO DEL KG EN VEZ DEL PRECIO DE LA BANDEJA.OPER-1798171. ADJUNTO ARCHIVO | GOP/PROM | 28/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010607548 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | se la dejo en pendietne por que tardará en venir | si | Referencia: 13513514102 Descripción: AL CONSULTAR LOS PRECIOS EN CONSULTA DE PRECIOS EN EL TPV SALEN TODOS CON DTO. NO ES REAL. EJEMPLO: 135.13514102 PVP. 61,60 AL CONSULTAR EN PRECIO SALTA A 36,96 CON UN DTO DEL 40% | ref | 28/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España |
| INC000010605178 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EN LA OFERTA DE LOS TRES DIAS DEL SUPERMERCADO DEL DEPARTAMENTO DE CARNICERIA NO HACE BIEN EL DESCUENTO DEL DIEZ POR CIENTO DE DESCUENTO EN CAJA DE LOS MUSLOS DE POLLO Y LAS ALITAS DESCUENTA EN 10% DEL PRECIO DEL KG EN VEZ DEL PRECIO DE LA BANDEJA.OPER-1798171. ADJUNTO ARCHIVO | GOP/PROM | 28/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010610361 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EL TPV 942 QUE PERTENECE AL DPTO 495 DE LA 020M LA VENTA DE LAS REFERENCIAS QUE TIENEN AMBITO EN EL DPTO 219 DEL SUPER, VUELCAN AL 219. EJEM ARCHIVO ADJUNTO CONTACTO EUGENIO CONTRERAS EXT 3958 MASCOTAS | REF | 28/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010604026 | M | servidor web | manuel paton | NO | Buenos días, viene de req 1241110 donde no se podia aplicar por no estar el centro incluido, han incluido el centro pero al intentar aplicar el vale 942ECXU3OHLW8XMEH1J7, perteneciente a la promoción CRM CLIENTES ESPORÁDICOS-SMS CLT ESPOR 15X70(0010101227270 - 23541313) devuelve el mensaje de error "Para poder canjear el cupón añade productos asociados a la promoción". Por favor, revisar. Gracias. | gop/prom | 28/02/2025 | 90 - dvd | |
| INC000010607879 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO VUELCA EN VEP | PED | 28/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010607772 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO VUELCA EN VEP | PED | 28/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010608043 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO VUELCA EN VEP | PED | 28/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010609576 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO VUELCA EN VEP | PED | 28/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010608747 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO VUELCA EN VEP | PED | 28/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010609662 | M | servidor web | manuel paton | NO | El pedido 2025002876709 / 2505863006352 Eci-Express no han saltado a las balanzas los encargos del dpto. de pescadería y carnicería. | ped | 28/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010609672 | M | servidor web | manuel paton | NO | El pedido 2025002893456 / 2505995000843 no saltan las balanzas para los encargos | ped | 28/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010609443 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025002874308 / 2505870006083 no saltan las balanzas de la pescadería | PED | 28/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010604026 | M | servidor web | manuel paton | NO | Buenos días, viene de req 1241110 donde no se podia aplicar por no estar el centro incluido, han incluido el centro pero al intentar aplicar el vale 942ECXU3OHLW8XMEH1J7, perteneciente a la promoción CRM CLIENTES ESPORÁDICOS-SMS CLT ESPOR 15X70(0010101227270 - 23541313) devuelve el mensaje de error "Para poder canjear el cupón añade productos asociados a la promoción". Por favor, revisar. Gracias. | gop/prom | 28/02/2025 | 90 - dvd | |
| INC000010607879 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO VUELCA EN VEP | PED | 28/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010607772 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO VUELCA EN VEP | PED | 28/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010608043 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO VUELCA EN VEP | PED | 28/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010609576 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO VUELCA EN VEP | PED | 28/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010608747 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO VUELCA EN VEP | PED | 28/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010609662 | M | servidor web | manuel paton | NO | El pedido 2025002876709 / 2505863006352 Eci-Express no han saltado a las balanzas los encargos del dpto. de pescadería y carnicería. | ped | 28/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010609672 | M | servidor web | manuel paton | NO | El pedido 2025002893456 / 2505995000843 no saltan las balanzas para los encargos | ped | 28/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010600808 | M | servidor web | manuel paton | NO | El pedido 2505331007096, con número de OPV 07531151, no aparece en el sistema de venta en proceso. ¿Podría comprobarlo, por favor? | ped | 28/02/2025 | Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal | |
| INC000010609747 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=3464780f-f5b4-11ef-a80a-00000666cb0e d0c0f96d-f506-11ef-9dec-000000840e72 ef051e1f-f501-11ef-8105-000000840e73 7182013e-f500-11ef-8ece-00000666cb73 a4a019b3-f4fb-11ef-9d98-000000840e0e 28a41ccb-f4f8- Severity: 3 ResourceId: mysap.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9859677 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL ENCOLADOS: 6 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P InstanceSituation: ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | OMN | 28/02/2025 | OMN | |
| INC000010609443 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025002874308 / 2505870006083 no saltan las balanzas de la pescadería | PED | 28/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010603274 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | REABREN | NO | Buenas tardes, en el mantenimiento cc. cc. / cajas / rectificación del ATM, no tenemos acceso al centro 246. Para los usuarios 65272833, 67002147, 66449323, 67102772 y 65332975. Adjunto remito captura del error que nos sale a todos los usuarios. Gracias. | CAJA/ATM | 28/02/2025 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000010605660 | M | servidor web | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250561600508200104250772201720250225235319 250569400550700104250772200320250225232139 250569500539600104250774307920250225224344 259205602243900100900618232020250225224122 259205602082200104400650740520250225215154 259205602047400100900689516220250225214040 | ped | 28/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010609629 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL PATON | NO | Nos da error al abrir el terminal financiero de ventanilla. El quipo es el 171.2.90.105, maquina sx0823001du0005. Adjunto el error en una captura. 1252247 1252248 | TFAPER/SAC | 28/02/2025 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010500333 | M | servidor web | manuel paton | NO | Nro. Transacción:: 2024017626092 - 2024017626092 2431630004903 Fecha:: 11/11/2024 Nro. Pedido:: 2024017626092 - 2024017626092 2431630004903 Descripción: Este pedido de glovo esta marcado como *pedido eci express preparado*, pero no nos aparece el cobro OK | ped | 28/02/2025 | Tienda Castelló 23 SSR Calle de Castelló, 23 Madrid, Madrid 28001 España | |
| INC000010586637 | M | servidor web | manuel paton | NO | LOS DOS COLABORADORES TIENEN EL MISMO PROBLEMA, NO LES RECONOCE LA PDA PARA COMANDAR NI COBRAR. EN GESTIÓN CENTRALIZADA DE CAFETERÍA, TRATO DE PONERLES EL PERFIL DE VENDEDOR Y SE LES CAMBIA UNA Y OTRA VEZ A JEFE DPTO. | café | 28/02/2025 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010590925 | M | servidor web | servidor web | Soporte Dockland comentado con patón , miro esta incidencia padre y veo el grupo que la tiene en ese momento y la asigno | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=16444455-eec0-11ef-c180-000000840e72 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | omn | 28/02/2025 | omn |
| INC000010590925 | M | servidor web | servidor web | Soporte Dockland comentado con patón , miro esta incidencia padre y veo el grupo que la tiene en ese momento y la asigno | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=16444455-eec0-11ef-c180-000000840e72 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | omn | 28/02/2025 | omn |
| INC000010607388 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | En la rectificacion de ATM, la ventana de modificaciones no se abre completa,nos falta :retirada y arqueo | CAJA/ATM | 28/02/2025 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010606875 | M | src | prom | si | Operación : 00121234 Fecha : 26/02/2025 Hora : 14:55 Emp.0010029 Las siguientes referencias : 189 445 00513 y 189 290 02162 estaban ayer 26/02/24 en promoción 2ªunidad al 50% y no salió la oferta por caja . Persona de contacto Isa ( 051383083) | gop/prom | 27/02/2025 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010582407 | M | src | tt | NO | Buenos Días, Tenemos varios MPCS que hay que rescindir y nos da error. EJem: MPC 93851092 Fecha 18/11 intento de rescisión T VTA 2166025 nos da error "" Cumplimentación no autorizada"" Telf contacto 0676829 | mpc | 27/02/2025 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010607749 | M | src | Buenas tardes, Bernardo Silva (10213627) no puede iniciar sesión con su nombre de usuario TPV. Cuando introduce sus datos, dice usuario desconocido. ¿Puedes darle acceso? | si | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los accesos. | ped | 27/02/2025 | Buenas tardes, Bernardo Silva (10213627) no puede iniciar sesión con su nombre de usuario TPV. Cuando introduce sus datos, dice usuario desconocido. ¿Puedes darle acceso? | |
| INC000010607749 | M | src | Buenas tardes, Bernardo Silva (10213627) no puede iniciar sesión con su nombre de usuario TPV. Cuando introduce sus datos, dice usuario desconocido. ¿Puedes darle acceso? | si | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los accesos. | ped | 27/02/2025 | Buenas tardes, Bernardo Silva (10213627) no puede iniciar sesión con su nombre de usuario TPV. Cuando introduce sus datos, dice usuario desconocido. ¿Puedes darle acceso? | |
| INC000010607631 | M | src | tt | si | Tengo que realizar un cargo de mcia mkp Plumífero de mujer largo con cierre de cremallera (Explotaciones Digitales) Ref 001028719509441 - CU 8445005614470_000000000147695836 - EAN 8445005614470 del pedido 2592031036155 pero en el TPV me da error tanto por ref. como por ean indicando referencia incorrecta consultar al jefe de área. Adjunto captura. | ped | 27/02/2025 | 90 - dvd | |
| INC000010605390 | B | sala ebusiness | #MA#CC Por favor, la aplicación de la foto adjunta no la gestiona nuestro grupo . | si | Descripción: ref 12748003816 nos indican desde Stock que está catalogada correctamente como pedido personalizado y para CC 090, pero en TPV no permite formalizar reserva como pp1. No aparece esta opcion Necesitamos se cargue correctamente para que salte pedido a cliente, por favor Telf 609782512 por si necesitais algún dato adicional El pedido es 2505308000022 con talon 06180490 | ped | 27/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010605767 | M | pt-ssc | #MA#CC Por favor, la aplicación de VP no la gestionamos nosotros. | si | Hola. Necesitamos anular las operaciones 7018865 y 7018953. Son prueba sque hemos hecho del proyeto EDP STERLING. Pero al intentar hacer la devolucion en VP, sale erro de STERLING y no pasa al portal B2B | abo | 27/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010606398 | B | src | #FD#CC Por favor, ¿Cuál es el problema?. No sale en la etiqueta, no pasa por el tpv o las dos. | si | Seleccione una opción: Etiquetado en Papel (Inspire) Seleccione una opción: Etiquetas con PVP o datos incorrectos Aplicación afectada: 6DY-000 Etiquetado de Producto en Papel (Inspire) INTRANET WS Indicar Referencias:: 18009400773 Lays gourmet, empezaba hoy oferta en catálogo y ni pasa la oferta por TPV ni sale la etiqueta correspondiente. 18002000075 Caldo de pollo aneto, si pasa la oferta por TPV pero no sale la etiqueta Indicar Documento CP (opcional):: Transacciones 3891 y 3892 Descripción: Lleva pasando en los últimos cuatro catálogos quincenales (2 meses) No pasa en artículos sueltos, hemos puesto dos ejemplos pero esta pasando en todos los departamentos con muchísimas referencias. La incidencia mas habitual eso si, es que no están saliendo las etiquetas con su oferta, o bien salen sin la oferta (tipo 3x2, 2ª50%...) o con un precio rebajado que no es el correcto. | etiq | 27/02/2025 | Tienda Son Moix SuperCor Co. De La Vileta,39 Esq. Carrer Murcia Palma, Illes Balears España | |
| INC000010602910 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No podemos realizar la hoja de ruta para Valdemoro de una prenda de peletería para su limpieza, adjunto fichero indicando la información | vep | 27/02/2025 | bahia de cadiz | |
| INC000010602910 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No podemos realizar la hoja de ruta para Valdemoro de una prenda de peletería para su limpieza, adjunto fichero indicando la información | vep | 27/02/2025 | bahia de cadiz | |
| INC000010608154 | A | tpv | alejandro llorente | NO | CUANDO INTENTAMOS TRAMITAR UNA OPERACIÓN DE VENTA CON VPR, APARECE EL MENSAJE "ERROR ESTABLECIENDO CONEXIÓN CON APLICACIÓN WEB". APARECE EL MISMO MENSAJE EN LOS DOS TPVS DE GAE (128 & 293). | venta/tpv | 27/02/2025 | 21 - SABADELL | |
| INC000010607738 | M | tpb | alejandro llorente | NO | no funciona el vpr | vpr | 27/02/2025 | ademuz | |
| INC000010602912 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Hemos cobrado una bandeja de pollo con precio 2,10 €, pero a la clienta le sale en el ticket el precio por Kg. Le hacemos abono y no sale sólo para poder abonar la diferencia, por lo que el cliente paga lo correcto pero en el ticket ve el precio Kg. | TPV | 27/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010608154 | A | tpv | alejandro llorente | NO | CUANDO INTENTAMOS TRAMITAR UNA OPERACIÓN DE VENTA CON VPR, APARECE EL MENSAJE "ERROR ESTABLECIENDO CONEXIÓN CON APLICACIÓN WEB". APARECE EL MISMO MENSAJE EN LOS DOS TPVS DE GAE (128 & 293). | venta/tpv | 27/02/2025 | 21 - SABADELL | |
| INC000010608159 | B | sala ebusiness | alejandro llorente | TT | si | Cuando vamos a hacer una venta de VPR. nos aparece el siguiente mensaje y no podemos cobrar al cliente: ERROR ESTABLECIENDO CONEXION CON APLICACION WEB OCURRE EN TODOS LOS TERMINALES, POR LO QUE NO PODEMOS COBRAR A LOS CLIENTES. ES MUY URGENTE!!!!!! la incidencia es dentro de la sala Hipercor | vpr | 27/02/2025 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000010607738 | M | tpb | alejandro llorente | NO | no funciona el vpr | vpr | 27/02/2025 | ademuz | |
| INC000010597579 | M | tpv | amelia | NO | TENEMOS PROMOCION EN LA FIRMA ADOLFO DOMINGUEZ CON UN 20%. CUANDO LA COMPRA LA REALIZA UN PERSONAL ECI , SE LE APLICA EL 20% DE LA PROMOCION PERO NO 15% DE EMPLEADO EJ OPERACION: 01941913 FECHA:21-03-25 CENTRO: 009 | teci | 27/02/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010595279 | M | TPV | AMELIA | NO | No se nos ha permitido realizar un abono del ticket de compra 07081276. Fecha 14/02/2025. Nos sale un mensaje de ""error en datos"". Hay que reembolsarle al cliente 794,53€. | ABO | 27/02/2025 | Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010607693 | B | TPV | AMELIA | NO | Buenas tardes, volvemos a tener el mismo problema con el TPV, se nos queda pillado. Les facilito las operaciones en las que nos ha sucedido esta mañana: 0017517/0017405. Quedamos a la espera, muchas gracias | venta/tpv | 27/02/2025 | C.Cial. Biosfera Sfera Pl. Avenida Juan Carlos I, 15 Puerto del Carmen, Lanzarote España | |
| INC000010596372 | M | TPV | AMELIA | NO | NO ES POSIBLE ANULAR/RESCINDIR ENCARGOS DE VENTA EN PROCESO, EXCEDIDA EN FECHA, POR MOTIVOS QUE DESCONOCEMOS, YA QUE NOS INDICA ANULACION NO AUTORIZADA O OPERACION NO PERMTIDA EN EL TPV. SE ADJUNTA ARCHIVO CON LAS OPERACIONES DE ENCARGO QUE NECESITAMOS RESCINDIR. | VENTA/VPRO | 27/02/2025 | 18 - ramon y cajal | |
| INC000010608455 | B | TPV | AMELIA | NO | Al pasar los tickets de balanzas de los departamentos de perecederos en los TPV de línea de cajas se duplica el importe del ticket de balanza sistemáticamente aunque no altera el importe total de la operación en pantalla se refleja el producto varias veces. Ejemplo: En la operación 07080702 el rollo de control refleja una operación normal, sin repeticiones pero en pantalla se le reflejaba a la compañera cada artículo 2 veces. Necesitamos lo solucionen a la mayor brevedad, muchas gracias, un saludo. | TICK | 27/02/2025 | 915 - GE | |
| INC000010607024 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | 27/02/2025 | ||||
| INC000010607024 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos una etiquetas del Dpto. 072 del día 26-02 que son corregidas el día 27-02 pero por el terminal siguen saliendo los precios que se grabaron el día 26-02. Os adjunto ticket de venta y etiquetas de ambos días. Gracias. Sldos | TICK | 27/02/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010607024 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | 27/02/2025 | ||||
| INC000010593166 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN el terminal 766 no les permite hacer abonos. Les sale un mensaje que dice : ""sin comunicación. Ejecute función 02 para realizar devolución. "". Y LA FUNCIÓN 02 NO LA TIENEN HABILITADA | ABO | 27/02/2025 | ||
| INC000010605168 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Las tiritas de Compeed con EAN (3663555002171) pertenecen al departamento de parafarmacia y están correctamente cargadas en dicho departamento, pero la venta se va a la perfumería. La operación donde se refleja dicho error es la 81981 con fecha de hoy día 26/02/2025 | REF | 27/02/2025 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010593166 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN el terminal 766 no les permite hacer abonos. Les sale un mensaje que dice : ""sin comunicación. Ejecute función 02 para realizar devolución. "". Y LA FUNCIÓN 02 NO LA TIENEN HABILITADA | ABO | 27/02/2025 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010606960 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | EL REMANENTE DEL CENTRO OUTLET ( 329 ) NOS APARECE EN BLANCO NO SALE NINGUN DATO . | CAJA/INF | 27/02/2025 | SEVILLA ESTE | |
| INC000010607245 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Buenos días: Queremos hacer el conteo diferido y nos pone el siguiente error Situación anómala de conteo Director: E Situación día: S El programa se cerrará equipo: 178.001.160.108 | CAJA/DIF | 27/02/2025 | 11 - VIGO | |
| INC000010606960 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | EL REMANENTE DEL CENTRO OUTLET ( 329 ) NOS APARECE EN BLANCO NO SALE NINGUN DATO . | CAJA/INF | 27/02/2025 | SEVILLA ESTE | |
| INC000010606938 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Seleccione una opción: 3. Otros Descripción: no se están reflejando las operaciones de los terminales en el rollo electrónico | ROLL | 27/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010607005 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | A la hora de consultar en Rollo Electronico de los centros de Sanchinarro 0037 y 733 con fecha de hoy No muestra ningun dato aunque se esten generando transacciones en los tpv | ROLL | 27/02/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010606937 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No podemos consultar los datos del rollo electrónico desde nexo. Ocurre en varios centros Pozuelo, Sanchinarro, Guadalajara https://nexo.elcorteingles.es/sgdrollo/web?usuario=66153008 | ROLL | 27/02/2025 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010606086 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Relojes de fichar ( 7 ) dados de Alta en WO0000001193325 en sevidores UNIX implicados MXCPD1001650056:/# tail -5 /etc/hosts , solicitamos alta en servidor relojcentral.pro.eci.geci en TAS000001546954 asignada a vuestro grupo, Por favor necesitamos revision ya que no vuelca la Informacion de los fichajes 10.229.70.130 10.229.70.131 10.229.70.132 | fich | 27/02/2025 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000010602103 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0977 Transacciones:7060 Fecha:20250126 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9852812 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar | omn/fp | 27/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010425485 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXECI41#ESAPSXTN[(0500 27/11/24),(0AAAAAAAAAATQST7)].SC015105 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 = Job Number: 40370546 = Wed 11/27/24 05:00:03 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXECI41 | JOB | 27/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010508917 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | la asigna zamorano a emilio | NO | HEMOS BORRADO DESDE LA APLICACION MUCHOS ARTICULOS SIN PRECIO PERO SIGUEN SALIENDO SI SUBIS OS LO ENSEÑAMOS EN EL ORDENADOR Y EN LOS MPOS | café | 27/02/2025 | 3 - GOYA |
| INC000010607660 | B | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | NO FUNCIONA LA IMPRESORA DE ENTRADAS, NO DA ERROR FUNCION 28 | taq | 27/02/2025 | 10 - PRINCIESA | |
| INC000010607660 | B | tpv | Francisco Gimeno Nieves | tt | si | NO FUNCIONA LA IMPRESORA DE ENTRADAS, NO DA ERROR FUNCION 28 | taq | 27/02/2025 | Princesa C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España |
| INC000010607660 | B | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | NO FUNCIONA LA IMPRESORA DE ENTRADAS, NO DA ERROR FUNCION 28 | taq | 27/02/2025 | 10 - PRINCIESA | |
| INC000010607571 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | AL REALIZAR ABONO LOS MOTIVOS ASIGNADOS ESTA SEMANA NO APARECEN REALIZAMOS ABONO INDICANDO MOTIVO OTRO Nº OPERACION 0093151 | ABO | 27/02/2025 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010603406 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | El TPV del hiper clickcar no funciona, no cumplimenta | VENTA/VPRO | 27/02/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010603857 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Tenemos un problema con un cliente que no le podemos hacer el abono en el terminal. La mercancia ya la tenemos en tienda. Hemos probado de varias maneras y no lo conseguimos. El talón de venta original es 03275267 con fecha 16/02/2025. Dicho talón generó dos suboperaciones: 99994313 y 91860777 Hay algún problema que nos impide hacer el abono?? Muchas gracias de antemano | abo | 27/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010600817 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Las siguientes referencia de tiritas de Hansaplast están cargadas a los departamentos de parafarmacia y perfumería simultáneamente, pero la venta va al departamento de perfumería. Pertenecen al surtido de parafarmacia. 4005800431289 4005800174872 4005800099991 | REF | 27/02/2025 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010606899 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Los SCO, tanto los Diebolt como los NCR, una vez te identificas como personal ECI permite reaalizar el cobro tanto en efectivo como con tarjeta de bancos. En ambos casos, aplica el descuento de Empleado. Anexo la imagen de un ticket del C.C. Pl. Catalunya. TPV/Oper: 0689 -1186 | sco | 27/02/2025 | Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010602326 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | BUENOS DÍAS, ALGUNOS CLIENTES TIENEN PROBLEMAS CON LOS CODIGOS QR DE LAS MESAS CON LOS MOVILES DE APPLE. ADJUNTAMOS OPERACIION DE AYER, EN LA CUAL 2 CLIENTES CON EL MISMO MODELO DE MOVIL, UNO SI PUDO PAGAR Y EL OTRO NO. GRACIAS | CAFÉ | 27/02/2025 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010583184 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | le paso la incidencia por que zamorano me pretgunta que si esta luis fer y luego veo que está conectado | NO | Desde la aplicación Toma de comanda de la PDA no se pueden seleccionar todas las opciones del menú infantil. No se ha resuelto la incidencia | café | 27/02/2025 | 13 - malaga |
| INC000010534265 | B | layer | manuel paton | NO | no funciona la tableta | ppad | 27/02/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010597486 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Descripción: Buenos días, el pedido está en csc pero no ha sido integrado en VeP. Fotos adjuntas 2502635005456 00401430764213020250126233545 ¿Podría comprobarlo? | PED | 27/02/2025 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010603614 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Descripción: Hola, buenas tardes. Los pedidos abajo se han integrado en CSC pero no están integrados en VEP. 2505262000369 | 00401400743661520250221050630 | TECI 2505249000197 | 00401400742898020250221042619 | TECI Como son de recogida en tienda ECI, los pedidos no dejan anular en CSC y no siguen en VEP. Por favor, tienes que ver esto y anular en CSC los dos pedidos. | PED | 27/02/2025 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010530070 | M | servidor web | manuel paton | NO | Creado en Sterling de Primeriti que no avanzan porque los pedidos no existen en VeP Pedido Operación de venta 250182600700700104250774681420250118190417 250180600162700104250774665220250118111815 250172800082600104250772507020250117085359 250163400667900104250772492720250116224424 250169100694900104250772491020250116220537 | ped | 27/02/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010534265 | B | layer | manuel paton | NO | no funciona la tableta | ppad | 27/02/2025 | paseo morella | |
| INC000010602809 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | ID. Operación Venta: 00401400742933620250222224943 Descripción: Hola, Pedido no consta en VEP, nivelar or cancelar. | PED | 27/02/2025 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010606724 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | : ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=66d9bd01-f41f-11ef-a5fa-00000666cb0e 68d9de1c-f36d-11ef-919e-00000666cb73 1e35e7e7-f36c-11ef-c736-000000840e73 5c9f8642-f367-11ef-b620-000000840e0f c09e5f3c-f366-11ef-c639-00000666cb0f b2e1cb2f-f365- | OMN | 27/02/2025 | OMN | |
| INC000010607401 | M | servidor web | manuel paton | NO | Pedido 2433152003157 tv 06620195 con fecha de venta 26112024, no vuelca en VeP por lo que no podemos proceder a realizar la cancelación del pedido. Gracias. | ped | 27/02/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010607284 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Descripción: TENEMOS UN CTE QUE NOS RECLAMA QUE NO LE HA LLEGADO EL VALE PROMOCIONAL DE LA CERVEZA. (30% DE BONIFICACION POR COMPRAS SUPERIORES A 10€ PERTENECIENTE AL CATALOGO DE ALIMENTACION DEL 13 AL 26/02/25). ENVIO ARCHIVO CON PANTALLAZO DEL PEDIDO GPER DONDE APARECE QUE SE HA EMITIDO UN VALE DE 21.54€ ; SIN EMBARGO EL CTE NOS INDICA QUE LO ESTÁ MIRANDO DESDE EL 17/02 Y NO LE LLEGA. EL Nº DE PEDIDO ES: 2025002362643 Y EL Nº DE OPERACION : 001- 709- 06005041 - 17/02/2025. | GOP/PROM | 27/02/2025 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010605660 | M | servidor web | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250561600508200104250772201720250225235319 250569400550700104250772200320250225232139 250569500539600104250774307920250225224344 | ped | 27/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010534265 | B | layer | manuel paton | NO | no funciona la tableta | ppad | 27/02/2025 | paseo morella | |
| INC000010607684 | M | servidor web | manuel paton | NO | Buenos días, en el departamento de carnicería no se cargan ningún pedido online en balanza. Remito imagen de pedido a modo muestra y datos de balanza maestra del departamento. | ped | 27/02/2025 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010606724 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | : ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=66d9bd01-f41f-11ef-a5fa-00000666cb0e 68d9de1c-f36d-11ef-919e-00000666cb73 1e35e7e7-f36c-11ef-c736-000000840e73 5c9f8642-f367-11ef-b620-000000840e0f c09e5f3c-f366-11ef-c639-00000666cb0f b2e1cb2f-f365- | OMN | 27/02/2025 | OMN | |
| INC000010607917 | M | servidor web | manuel paton | NO | Pedidos cogido por CSC en estado Creado en Sterling y no existe en VeP Pedido Operación de venta 250576700373900100900678893320250226171509 250569800265300100900670627920250225152622 250516500365700100900668675720250220154445 250520600241600100900614538720250221131041 | ped | 27/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010608362 | A | servidor web | manuel paton | pido bajada y termianl | si | El pedido 2505893003026 no genera el cobro del terminal virtual 0658 | ped | 27/02/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000010607143 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | %%RGC90E TRANS=O302 PROG=T4O3C020 REGION CICS=T0CCT100 CODIGO ABEND=3508 | PED | 27/02/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010606748 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | C.Cial. La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | PED | 27/02/2025 | Buenos días, el pedido no nos aparece en venta en proceso. | |
| INC000010606777 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | NO PERMITE CUMPLIMENTACIÓN | PED | 27/02/2025 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010606393 | B | BUZON PILOTOS | PALOMA ANES | MANDO CORREO PERO SIN TRAZAS, NO TENGO MAQUINA PARA DESCARGARLAS | NO | El terminal tiene problemas en la carga diaria, necesita atención in situ. | IMP | 27/02/2025 | 1 - PRECIADOS |
| INC000010606393 | B | BUZON PILOTOS | PALOMA ANES | MANDO CORREO PERO SIN TRAZAS, NO TENGO MAQUINA PARA DESCARGARLAS | NO | El terminal tiene problemas en la carga diaria, necesita atención in situ. | IMP | 27/02/2025 | 1 - PRECIADOS |
| INC000010605168 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Las tiritas de Compeed con EAN (3663555002171) pertenecen al departamento de parafarmacia y están correctamente cargadas en dicho departamento, pero la venta se va a la perfumería. La operación donde se refleja dicho error es la 81981 con fecha de hoy día 26/02/2025 | ref | 27/02/2025 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010576889 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL TPV DE LA BARRA DE GOURMET NO DEJA MARCAR EL DESCORCHE DE LAS BOTELLAS | CAFÉ | 27/02/2025 | 915 - GENIL | |
| INC000010576889 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL TPV DE LA BARRA DE GOURMET NO DEJA MARCAR EL DESCORCHE DE LAS BOTELLAS | CAFÉ | 27/02/2025 | 915 - GENIL | |
| INC000010605178 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN LA OFERTA DE LOS TRES DIAS DEL SUPERMERCADO DEL DEPARTAMENTO DE CARNICERIA NO HACE BIEN EL DESCUENTO DEL DIEZ POR CIENTO DE DESCUENTO EN CAJA DE LOS MUSLOS DE POLLO Y LAS ALITAS DESCUENTA EN 10% DEL PRECIO DEL KG EN VEZ DEL PRECIO DE LA BANDEJA.OPER-1798171. ADJUNTO ARCHIVO | gop/prom | 27/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010605178 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN LA OFERTA DE LOS TRES DIAS DEL SUPERMERCADO DEL DEPARTAMENTO DE CARNICERIA NO HACE BIEN EL DESCUENTO DEL DIEZ POR CIENTO DE DESCUENTO EN CAJA DE LOS MUSLOS DE POLLO Y LAS ALITAS DESCUENTA EN 10% DEL PRECIO DEL KG EN VEZ DEL PRECIO DE LA BANDEJA.OPER-1798171. ADJUNTO ARCHIVO | gop/prom | 27/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010605178 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN LA OFERTA DE LOS TRES DIAS DEL SUPERMERCADO DEL DEPARTAMENTO DE CARNICERIA NO HACE BIEN EL DESCUENTO DEL DIEZ POR CIENTO DE DESCUENTO EN CAJA DE LOS MUSLOS DE POLLO Y LAS ALITAS DESCUENTA EN 10% DEL PRECIO DEL KG EN VEZ DEL PRECIO DE LA BANDEJA.OPER-1798171. ADJUNTO ARCHIVO | gop/plan | 27/02/2025 | Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000010602395 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | El ean 8410261657257 al pasar por caja vuelca a la ref. 186 112 00769, en vez de a la ref. 186 112 00777. C. Compras nos indica que está todo bien ; que pongamos incidencia y os aportemos los datos que ellos nos dan | REF | 27/02/2025 | 19 - zorilla | |
| INC000010606267 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | POXSFI54#ENVPOSDM[(2200 26/02/25),(0AAAAAAAAAAC3TJI)].SENDM0WX = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/envposdm/sendm0wx = Job Number: 28836776 = Thu 02/27/25 00:14:14 CST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/envposdm/sendm0wx Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". | job | 27/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010607294 | B | servidor web | VICTOR MANUEL | NO | El director del centro tiene problemas para ver la comparativa de venta de la sala Hiper del Bercial. accede a través de Nexo- aplicaciones- Mantenimientos CC.CC- Ventas- Comparativa de venta Visualiza correctamente la comparativa de Eci pero en la de Hiper no hace la comparativa. Adjunto captura de pantalla de mismo. Gracias. | mantcc | 27/02/2025 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010607388 | B | SERVIDOR WEB | VICTOR MANUEL | NO | En la rectificacion de ATM, la ventana de modificaciones no se abre completa,nos falta :retirada y arqueo | CAJA/ATM | 27/02/2025 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010603274 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | Buenas tardes, en el mantenimiento cc. cc. / cajas / rectificación del ATM, no tenemos acceso al centro 246. Para los usuarios 65272833, 67002147, 66449323, 67102772 y 65332975. Adjunto remito captura del error que nos sale a todos los usuarios. Gracias. | caja/atm | 27/02/2025 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010604598 | B | tpv | NO | 26/02/2025 | |||||
| INC000010602910 | M | src | NO | No podemos realizar la hoja de ruta para Valdemoro de una prenda de peletería para su limpieza, adjunto fichero indicando la información | vep | 26/02/2025 | bahia de cadiz | ||
| INC000010561569 | M | src | #MA#CC Por favor, ya ha sido analizado por nuestra parte . | si | TPV CHS (0002), centro 143., localizado en la planta 8 del CC Lisboa_ TI 00757250_ sn 41-BBDN3 Descripción: Boa tarde, Não é possível efetuar devoluções em terminal através da Função 5, aparece um erro indicando ausência de comunicação. Quando tentamos finalizar uma devolução em terminal, através da função 5, aparece o erro em anexo. | 26/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000010589774 | M | src | #MA#CC No podemos obtener información de esas fechas, a demás, no gestionamos anulaciones. Esto es más una petición que una incidencia y solo atendemos incidencias. | si | 07/12/23 el sistema duplico una operacion de venta en proceso el nº 01276776 y el 12/12/23 tambien se duplico una operacion de venta en proceso nº 01186179.necesitamos se anulen estas operaciones ya que en nuestro sistema no aparece, si en el stock improductivo. | abo | 26/02/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010604598 | B | tpv | NO | 26/02/2025 | |||||
| INC000010604598 | B | src | tt | si | Usuario: Filipa Lopes Teléfono: 0685309 Correo electrónico: pac_restelo@elcorteingles.pt Número de etiqueta: 00554877 [Descripción]: T2 TPA está constantemente fallando en realizar el pago y tenemos que usar el datáfono - ejemplo: operación 002-9166 centro 157 26/02/2025 | venta/tpv | 26/02/2025 | Tienda Restelo AV. Desde la isla de Madeira, lt1 Bloque A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010604790 | M | src | TT | si | TENEMOS QUE REALIZAR RESCISION DEL TALON 001/370/06220103 DEL 14/01/2025 Y NO AUTORIZA LA DEVOLUCION POR PAYPAL QUE ES EL MEDIO DE PAGO | VENTA/VPRO | 26/02/2025 | 370 - Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010604586 | M | src | amv | si | La PDA no lee los productos al pasarlos en la aplicación. (PDA de autoservicio) | venta/mpos | 26/02/2025 | Oficina Cardenal Herrera Oria 242 C/ Cardenal Herrera Oria, 242 Madrid, Madrid España | |
| INC000010602910 | M | src | NO | No podemos realizar la hoja de ruta para Valdemoro de una prenda de peletería para su limpieza, adjunto fichero indicando la información | vep | 26/02/2025 | bahia de cadiz | ||
| INC000010589051 | M | src | prom | si | Se presenta novio del evento: JMLLTX, Jorge Baldo, indicando que cada vez que compra, nunca le sale el descuento de BODAMÁS, y tiene que acudir a atención al cliente para reclamarlo. Se identifica correctamente con la APP, Espera que se le llame con solución o por correo electrónico TELF. 662451440 EMAIL: 96jorgebv@gmail.com Mostrar menos | gop/prom | 26/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010605456 | M | src | tt | si | Buenos días, necesitamos se revise el OS de las balanzas de frutería para poder totalizar el conjunto de artículos sumados en un pedidos, ya que actualmente no realiza esa tarea adecuadamente.(adjunto imagen etiquetas balanza) | ped | 26/02/2025 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010605767 | M | pt-ssc | Por favor, esto es una petición, solo se atienden incidencias. No hacemos devoluciones. Si quieren tratarla como incidencia tienen que aportar la operación de intento de devolución. | si | Hola. Necesitamos anular las operaciones 7018865 y 7018953. Son prueba sque hemos hecho del proyeto EDP STERLING. Pero al intentar hacer la devolucion en VP, sale erro de STERLING y no pasa al portal B2B | ped | 26/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010605613 | B | src | amv | si | EN LA PDA S513 - TPV 460, CUANDO SE REALIZABA EL COBRO CON TARJETA BANCARIA, SE HA QUEDADO BLOQUEADA CON EL MENSAJE ""ESPERE POR FAVOR"". SIN EMBARGO SE HA CONSULTADO EL ROLLO ELECTRÓNICO Y CONSTA ANULADA LA OPERACIÓN Nº 04606483. ESTO LLEVA OCURRIENDO VARIOS DÍAS. (CERCA DEL TPV 048 DE PERFUMERÍA) ES URGENTE. SALUDOS. | venta/mpos | 26/02/2025 | 13 - malaga | |
| INC000010605499 | B | tpv | alejandro llorente | NO | COMO PODRAN VER EN LA DESCRIPCION DE LAS OFERTAS, SALE MAL EXPLICADO, PUES SE DUPLICAN LAS OFERTAS Y SALE PRIMERO DESCUENTO Y POSTERIORMENTE LA DESCRIPCION DE LAS OFERTAS. Y LOS CLIENTES SE CONFUNDEN PUES SEGUN EL TICKET DEBERIA SER SUPERIOR EL IMPORTE DE LOS DESCUENTOS AL ESTAR DUPLICADO. | tick | 26/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010604802 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos días, en la operación 00154364 centro 723, nos sale en el ticket reflejado duplicado las ofertas. El cliente no lo entiende y piensa que le estamos cobrando mal. Si lo pueden arreglar para que sólo salga reflejado una vez, muchas gracias. | TICK | 26/02/2025 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010587214 | M | TPV | alejandro llorente | NO | A cliente no le aplica el descuento de bodamas identificándose con el QR del perfil. Se ha probado en tienda y también desde SAC. Clienta nos indica que realizar la compra por web o app si le aplica descuento, sin embargo, presencialmente no aplica 24419290Y GLORIA PIVIDAL | gop/prom | 26/02/2025 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010579941 | A | tpv | alejandro llorente | NO | reservation;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=12299250818&application=178475;AppDynamics has detected a problem with Business Transaction <b>crud-reservation-ms.reservations.post</b>.<br>< Severity: 4 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9757754 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: https://confluence.almeci.io/pages/viewpage.action?pageId=90214279 InstanceSituation: omnichannel-reservation Component: AppDynamics InstanceValue: MonitoringSolution: mtodomnistore Impacto Original: 1-Extensive/Widespread | omn | 26/02/2025 | omn | |
| INC000010605499 | B | tpv | alejandro llorente | NO | COMO PODRAN VER EN LA DESCRIPCION DE LAS OFERTAS, SALE MAL EXPLICADO, PUES SE DUPLICAN LAS OFERTAS Y SALE PRIMERO DESCUENTO Y POSTERIORMENTE LA DESCRIPCION DE LAS OFERTAS. Y LOS CLIENTES SE CONFUNDEN PUES SEGUN EL TICKET DEBERIA SER SUPERIOR EL IMPORTE DE LOS DESCUENTOS AL ESTAR DUPLICADO. | tick | 26/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010605778 | A | TPV | alejandro llorente | NO | Llevamos tiempo que el tpv nos da un mensaje de error al rescindir los MPC de explotaciones digitales. El mensaje es el siguiente CUMPLIMENTACION NO AUTORIZADA. Según normativa debemos rescindir los mpc generados por devoluciones, con un motivo especifico por TPV .(viene de la incidencia 1209170-10580075), ejemplos MPC 001.0090.90718700 11/02/25 PEDIDO 2592028005710 SE INTENTA RESCINDIR EN TPV EN LA OP. 001.0814.08071660 25/02/25 MPC 001.0814.94974275 15/01/25 PEDIDO 2433597003880 SE INTENTA RESCINDIR EN TPV EN LA OP. 001.0814.08071657 25/02/25 MPC 001.0090.91869853 18/02/25 PEDIDO 2492346037523 SE INTENTA RESINCIDIR EN TPV EN LA OP. 001.0814.08071656 25/02/25 MPC 001.0814.93222382 25/02/25 PEDIDO 2504831003994 SE INTENTA RESCINDIR EN TPV EN LA OP. 001.0814.08071665 25/02/25 POR FAVOR NECESITAMOS SOLUCIÓN URGENTE A ESTE TEMA. INSISTIR EN QUE DEBEMOS HACERLOS POR EL TPV COMO INDICA LA NORMA CON UN MOTIVO ESPECIFICO EN ESTE CASO EL MOTIVO DE TODOS ESTOS MPC PARA RESCINDIR ES EL MOTIVO 38 MERCANCÍA QUE NUNCA LLEGÓ. GRACIAS, CUALQUIERO DUDA DEJO MI CORPORATIVO PARA QUE ME LLAMEN. | MPC | 26/02/2025 | aén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000010534265 | B | tpv | amelia | NO | no funciona la tableta | ppad | 26/02/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010604380 | A | tpv | amelia | ECI VIAJE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7480 TPV:0291 Transacciones:8616 Fecha:20250226 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn/fp | 26/02/2025 | omn/fp |
| INC000010603856 | B | TPV | AMELIA | NO | EN EL TERMINAL 21 ALGUNOS ARTICULOS DE BALANZA SE DUPLICAN EN LA PANTALLA, AUNQUE EL IMPORTE NO SE SUMA NI APARECE EN EL TICKET EJEMPLO OP 0218219, EL SALMON APARECIA DOS VECES EN LA PANTALLA | TICK | 26/02/2025 | 713 - Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010595279 | M | tpv | amelia | NO | No se nos ha permitido realizar un abono del ticket de compra 07081276. Fecha 14/02/2025. Nos sale un mensaje de ""error en datos"". Hay que reembolsarle al cliente 794,53€. | abo | 26/02/2025 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010604598 | M | TPE | AMELIA | NO | Filipa Lopes Teléfono: 0685309 Correo electrónico: pac_restelo@elcorteingles.pt Número de etiqueta: 00554877 [Descripción]: T2 TPA está constantemente fallando en realizar el pago y tenemos que usar el datáfono - ejemplo: operación 002-9166 centro 157 26/02/2025 | VENTA/TPV | 26/02/2025 | 157 LISBOA | |
| INC000010600991 | M | TPV | AMELIA | NO | BUENAS TARDES TENEMOS PEDIDO 2502172005455, CON ABONO REALIZADO EN SUC.923 DIA 21022025 Y NO NOS HA GENERADO MPC, HAY UN MPC PERO PERTECENE A LA SUC.941 DE DIA 14/02 ABONO REALIZADO 00109230432302 | MPC | 26/02/2025 | JAUME III | |
| INC000010603169 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Tenemos problemas en la interpretación de las ofertas en los tickets .Nºoperacion 0029718 con fecha 25/02. después del subtotal sale un descuento con la suma de los descuentos y a continuación el total de la compra y debajo, los descuentos de cada articulo sin que sea la suma. Hay 2 descuentos que aparecen pero no suman , la primera descripción de los descuentos no tendría que aparecer porque al cliente le lleva a confusión. Necesitariamos que no apareciera la primera descripcion de la suma de los descuentos. | tick | 26/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010603002 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | La mercancía de peso (charcutería, frutería...) se duplica sola varias veces y no deja anular las líneas de venta que están de más. Nos ha pasado en la op. 002-9668, 007-3042… | venta/tpv | 26/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010505389 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | TENEMOS QUE SACAR UN INFORME DE FAJOS Y PICOS Y LO LANZAMOS PERO NO SALE POR LA IMPRESORA Y TAMBIEN SACAMOS EL INFORME DEL ATM Y TAMPOCO SALE . ABRIMOS LA INCIDENCIA Y VOSOTROS REINICIAIS LA IMPRESORA Y EMPIEZA A SALIR TODOS LOS INFORMES. NUESTRO TELEFONO ES 059702068 TAMPOCO SALE EL INFORME DE LAS EXPLOTACIONES AJENAS . TAMPOCO SALE LAS DIFERENCIAS POR MES DE LAS EXPLOTACIONES AJENAS SALUDOS CAJA | CAJA/INF | 26/02/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010569633 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No podemos realizar el fichaje debido a que el reloj de control de presencia se encuentra averiado. Cada vez que intentamos fichar, no importa la persona, nos aparece el mesaje ""tarjeta no autorizada"" / ""usuario no autorizado"" | FICH | 26/02/2025 | Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000010603406 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | El TPV del hiper clickcar no funciona, no cumplimenta | VENTA/VPRO | 26/02/2025 | 720 - Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010603575 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | el financierode la oficina de servicios con ip 128.160.90.102 no sale el cierre en la impresora del financiero maestro. nos dice que el dispositivo no se encuentra disponible | tfmgr/sac | 26/02/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010604362 | B | servidor web | manuel paton | NO | %%RGC90E TRANS=O302 PROG=T4O3C020 REGION CICS=T0CCT200 CODIGO ABEND=3508 | café | 26/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010604368 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=66d9bd01-f41f-11ef-a5fa-00000666cb0e 68d9de1c-f36d-11ef-919e-00000666cb73 1e35e7e7-f36c-11ef-c736-000000840e73 5c9f8642-f367-11ef-b620-000000840e0f c09e5f3c-f366-11ef-c639-00000666cb0f b2e1cb2f-f365- | OMN | 26/02/2025 | OMN | |
| INC000010604553 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025002794704 no ha saltado en las balanzas de charcutería, no se pueden hacer los encargos. | PED | 26/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010603614 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Descripción: Hola, buenas tardes. Los pedidos abajo se han integrado en CSC pero no están integrados en VEP. 2505262000369 | 00401400743661520250221050630 | TECI 2505249000197 | 00401400742898020250221042619 | TECI Como son de recogida en tienda ECI, los pedidos no dejan anular en CSC y no siguen en VEP. Por favor, tienes que ver esto y anular en CSC los dos pedidos. Muchas gracias. | PED | 26/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010601549 | M | servidor web | manuel paton | NO | Pedido 2505392007332 | talón 00401420743892420250222225628 no ha integrado en VEP, solo en CSC. Puede nivelar en VEP, por favor? | ped | 26/02/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010604026 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Elija: zz-Otros Seleccione Autoservicio: [Si] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado] Seleccione: [www.elcorteingles.es/supermercado] Descripción: Buenos días, viene de req 1241110 donde no se podia aplicar por no estar el centro incluido, han incluido el centro pero al intentar aplicar el vale 942ECXU3OHLW8XMEH1J7, perteneciente a la promoción CRM CLIENTES ESPORÁDICOS-SMS CLT ESPOR 15X70(0010101227270 - 23541313) devuelve el mensaje de error ""Para poder canjear el cupón añade productos asociados a la promoción"". Por favor, revisar. Gracias. | GOP/PROM | 26/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010603464 | M | layer | manuel paton | NO | TENEMOS EL TERMINAL 500 DE CASTELLANA QUE NO HA CARGADO EL PACKSIS , EL TERMINAL CONTESTA PERFECTAMENTE A SU IP 128.42.2.244 , NOS DICE SISTEMAS QUE EL TERMINAL ESTA OFFLINE DE APLICACION Y QUE LO DEBERIA DE MIRAR ALGUIEN A VER QUE ES LO QUE LE PASA , ESTA PLATAFORMADO CON LA VERSION 4.5 | venta/tpv | 26/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010591709 | M | servidor web | manuel paton | NO | Las balanzas dibal de los dptos. de charcutería y pescadería al realiza pedidos web a través de ellas dan error de servidor y no deja realizar los pedidos web se quedan pilladas. Solo pasa en esos dptos | ped | 26/02/2025 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010583184 | M | servidor web | manuel paton | NO | Desde la aplicación Toma de comanda de la PDA no se pueden seleccionar todas las opciones del menú infantil. No se ha resuelto la incidencia | CAFÉ | 26/02/2025 | 13 - malaga | |
| INC000010601549 | M | servidor web | manuel paton | NO | Pedido 2505392007332 | talón 00401420743892420250222225628 no ha integrado en VEP, solo en CSC. Puede nivelar en VEP, por favor? | ped | 26/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010604362 | B | servidor web | manuel paton | NO | %%RGC90E TRANS=O302 PROG=T4O3C020 REGION CICS=T0CCT200 CODIGO ABEND=3508 | café | 26/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010604368 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=66d9bd01-f41f-11ef-a5fa-00000666cb0e 68d9de1c-f36d-11ef-919e-00000666cb73 1e35e7e7-f36c-11ef-c736-000000840e73 5c9f8642-f367-11ef-b620-000000840e0f c09e5f3c-f366-11ef-c639-00000666cb0f b2e1cb2f-f365- | OMN | 26/02/2025 | OMN | |
| INC000010602977 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | ID. Operación Venta: 00401400743696620250222223549 Descripción: Hola, Pedido no consta en VEP. Nivelar or anular. | PED | 26/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010601177 | M | servidor web | manuel paton | NO | El pedido 2505347007048, con número de OPV 07616026, no aparece en el sistema de venta en proceso. ¿Podría comprobarlo, por favor? | ped | 26/02/2025 | Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal | |
| INC000010597486 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, el pedido está en csc pero no ha sido integrado en VeP. Fotos adjuntas 2502635005456 00401430764213020250126233545 | PED | 26/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010604582 | M | servidor web | manuel paton | NO | ID. Operación Venta: 00100909869855620250205182457 Descripción: la operación 00100909869855620250205182457 no figura en venta en proceso, necesitamos que conste en venta en proceso para poder cumplimentar | ped | 26/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010604553 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025002794704 no ha saltado en las balanzas de charcutería, no se pueden hacer los encargos. | PED | 26/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010605212 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | LAS BALANZAS DE CHARCUTERÍA CON IP: 10.69.21.13 Y IP: 10.69.21.8 NO PERMITE LA REALIZACIÓN DE LOS PEDIDOS WEB, APARECEN EN PANTALLA PERO AL PULSAR SOBRE ELLOS SE QUITA DE LA PANTALLA Y DESAPARECE. COMUNICARSE AL 648642825 | PED | 26/02/2025 | Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000010605390 | M | servidor web | manuel paton | NO | ref 12748003816 nos indican desde Stock que está catalogada correctamente como pedido personalizado y para CC 090, pero en TPV no permite formalizar reserva como pp1. No aparece esta opcion Necesitamos se cargue correctamente para que salte pedido a cliente, por favor Telf 609782512 por si necesitais algún dato adicional El pedido es 2505308000022 con talon 06180490 | ped | 26/02/2025 | 90 - dvd | |
| INC000010594391 | M | servidor web | manuel paton | NO | Elija: zz-Otros Descripción: Creados de la web ECI de HD que no existen en VeP Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 09/02/2025250408600472600106950600786420250209232031www.elcorteingles.es Encargos No 06/02/2025250378900513800100900616657320250206162858www.elcorteingles.es HomeDelivery No 17/02/2025250488000586400100900697952520250217225322www.elcorteingles.es HomeDelivery No | ped | 26/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010572048 | M | servidor web | manuel paton | NO | Descripción: Creados de la web ECI de HD que no existen en VeP Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 09/02/2025250409800413200106950600781820250209202007www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250406400085200106950600772920250209110521www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250407200432200106950600783720250209215520www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250401700276000106950600778220250209170348www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250408600472600106950600786420250209232031www.elcorteingles.esEncargosNo 09/02/2025250400300261400106950600777720250209163854www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250400300123400106950600773420250209112421www.elcorteingles.esSTSNo | ped | 26/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010604983 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:7873 7887 7875 Fecha:20250210 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0695 Salamanca | Severity: 3 | OMN/FP | 26/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010605849 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010604983 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:7873 7887 7875 Fecha:20250210 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0695 Salamanca | Severity: 3 | OMN/FP | 26/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010605980 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | No se estan reflejando las operaciones de venta del centro 768 del dia de hoy como ejemplo tengo estas operaciones, al revisar en venta en proceso nos arroja un mensaje de NO EXISTEN DATOS PARA LA BUSQUEDA 07211073 07221895 07242136 | PED | 26/02/2025 | Delegación Liverpool Parque Delta Sfera Internacional Av. Cuauhtemoc, 464 México D.F., Distrito Federal México | |
| INC000010604987 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010604983 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:7873 7887 7875 Fecha:20250210 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0695 Salamanca | Severity: 3 | OMN/FP | 26/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010576889 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL TPV DE LA BARRA DE GOURMET NO DEJA MARCAR EL DESCORCHE DE LAS BOTELLAS | café | 26/02/2025 | 915 - genil | |
| INC000010600817 | M | servidor cc | roberto cisneros | TT | si | Las siguientes referencia de tiritas de Hansaplast están cargadas a los departamentos de parafarmacia y perfumería simultáneamente, pero la venta va al departamento de perfumería. Pertenecen al surtido de parafarmacia. 4005800431289 4005800174872 4005800099991 | ref | 26/02/2025 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España |
| INC000010576889 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL TPV DE LA BARRA DE GOURMET NO DEJA MARCAR EL DESCORCHE DE LAS BOTELLAS | café | 26/02/2025 | 915 - genil | |
| INC000010605168 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Las tiritas de Compeed con EAN (3663555002171) pertenecen al departamento de parafarmacia y están correctamente cargadas en dicho departamento, pero la venta se va a la perfumería. La operación donde se refleja dicho error es la 81981 con fecha de hoy día 26/02/2025 | GOP/PROM | 26/02/2025 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010605118 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Las referencias siguientes no salen en TPV. 4802778315125 4902778315057 4902778315064 4902778190487 4902778190470 | gop/prom | 26/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010604117 | A | SERVIDOR WEB | VICTOR MANUEL | PIDO BAJADA NO LLAN A LA GUARDIA | NO | El pod departamento-mantcc-7-bz7tm se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9854375 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: cccc-ssp-mantcc-departamento InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts | OMN | 26/02/2025 | OMN |
| INC000010603033 | M | src | ip | si | EL PLU DE LA REFERENCIA 182 53000 105 DE LAS CHIRLAS A DESAPARECIDO , Y NO LA PODEMOS ENCONTRAR EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO. | BAL/PLU | 25/02/2025 | BAHIA DE ALGECIRAS | |
| INC000010603503 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación de VPR | si | CUANDO HACEMOS VPR NOS APARECE UN CALENDARIO CON FECHAS EN EL RECUADRO DEL VPR Y NO NOS DEJA AVANZAR CON LA OPERATIVA EN LOS TPV 0731 Y 0628 | vpr | 25/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010600495 | M | src | tt | si | EL PERSONAL CON REFERENCIA 73729709 ESTA CORRECTAMENTE CARGADA EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO PERO CUANDO INTENTA UTILIZAR EL TPV LE DA EL MENSAJE ""CODIGO DE EMPLEADO O CLAVE INCORRECTO"" HEMOS PROBADO A CAMBIAR LA CLAVE PERO LE DA EL MISMO MENSAJE. | mantcc | 25/02/2025 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010602328 | M | src | tt | si | CUMPLIMENTAR TALÓN 08852866 NO PERMITE REALIZAR LA FINANCIACIÓN 12 MESES CON Nº 016919164070 QUE SOLICITA CLIENTE | VENTA/VPRO | 25/02/2025 | jaen | |
| INC000010602861 | M | src | me la devuelve belen | NO | Cuando el cliente intenta realizar pago por pay by link con tarjeta abono, le da mensaje de error. Nos ha pasado en operación 0909 1209 del 25/02 centro 037 | pext | 25/02/2025 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010603187 | M | src | #MA#CC Por favor, a demás de que es una petición y no una incidencia. No gestionamos las imágenes de las balanzas | si | Cambiar imágenes de la balanza del autoservicio. Adjuntamos archivos. | otro | 25/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010596208 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona dicha aplicación. | si | Cliente viene al punto de recogida de pedidos online, y nos pregunta por el ""LOCKER L"", le decimos que no existe y nos enseña el móvil, (adjunto pantallazos) como era recogida en Bilbao, localizaron el locker y el PIN del cliente fue válido. El pedido 2592040035306 es el afectado. | otro | 25/02/2025 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000010603657 | M | src | tt | si | Datos Tique original: operacion-06738019 Descripción: operación de abono 06738019. con fecha 30/12/2024. Estaba en regimen de devolucion del IVA. En el SAC lo han quitado de la devolución del IVA. Y aun así no puedo realizar la devolución. Por favor realizar devolución. | abo | 25/02/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010603033 | M | src | ip | si | EL PLU DE LA REFERENCIA 182 53000 105 DE LAS CHIRLAS A DESAPARECIDO , Y NO LA PODEMOS ENCONTRAR EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO. | BAL/PLU | 25/02/2025 | BAHIA DE ALGECIRAS | |
| INC000010603568 | M | src | prom | si | Dpto. 135 Realizamos consulta de precios y sale con el doble de dcto que tiene en realidad. Cuando realizamos la venta sale con un solo dcto ,envio ejemplo T.V 00294074 p.v.p 106.60.Consulta de precios 123 62214 p.v.p 79,95.Eso para con todas las referencias que envio, pasa con todas las fragancias del grupo Loreal 412395. 123 62214 123 63592 | gop/prom | 25/02/2025 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010603503 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación de VPR | si | CUANDO HACEMOS VPR NOS APARECE UN CALENDARIO CON FECHAS EN EL RECUADRO DEL VPR Y NO NOS DEJA AVANZAR CON LA OPERATIVA EN LOS TPV 0731 Y 0628 | vpr | 25/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010602328 | M | src | tt | si | CUMPLIMENTAR TALÓN 08852866 NO PERMITE REALIZAR LA FINANCIACIÓN 12 MESES CON Nº 016919164070 QUE SOLICITA CLIENTE | VENTA/VPRO | 25/02/2025 | jaen | |
| INC000010603187 | M | src | #MA#CC Por favor, a demás de que es una petición y no una incidencia. No gestionamos las imágenes de las balanzas | si | Cambiar imágenes de la balanza del autoservicio. Adjuntamos archivos. | otro | 25/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010602442 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El tpv 656 de la linea de cajas tiene el packsis 159_03 y la impresion del ticket de venta aleatoriamente tarda en salir, tarda a veces como 10 segundos en imprimirse nº operacion 656-5249 | TICK | 25/02/2025 | 10 - PRINCIESA | |
| INC000010602626 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Nombre de Usuario: Vanessa Abreu Teléfono: 962297658 Email: pac_restelo@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Nombre: 56-53943292 [Descripción]: al registrar la referencia 20740600554- código de barras 8433329031196, el nombre del artículo no aparece en el TPV y tampoco aparece en el ticket del cliente. | TICK | 25/02/2025 | Tienda Restelo AV. Desde la isla de Madeira, lt1 Bloque A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010602442 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El tpv 656 de la linea de cajas tiene el packsis 159_03 y la impresion del ticket de venta aleatoriamente tarda en salir, tarda a veces como 10 segundos en imprimirse nº operacion 656-5249 | TICK | 25/02/2025 | 10 - PRINCIESA | |
| INC000010602554 | A | TPV | ALLORENTE | NO | Todos los terminales del outlet están off line. | VENTA/TPV | 25/02/2025 | ADEMUZ | |
| INC000010602554 | A | TPV | ALLORENTE | NO | Todos los terminales del outlet están off line. | VENTA/TPV | 25/02/2025 | ADEMUZ | |
| INC000010603043 | M | TPV | AMELIA | PADRE | NO | Buenas tardes, en la operacion 00749547 marca salchichon y chorizo de ticket de balanza de charcuteria ,el salchichon por error lo marca dos veces y cuando quiere anularlo, anula las tres lineas a la vez de charcuteria, si le da a recuperar linea, recupera las tres a la vez . Georgina 88490 o Celia 89456 | TICK | 25/02/2025 | 251 - ARABIAL |
| INC000010602458 | A | TPV | AMELIA | VIAJE ECI | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7472 7471 7473 Fecha:20250225 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | OMN/FP | 25/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010602468 | A | TPV | AMELIA | ECI VIAJE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7475 7473 7474 7472 7471 TPV:0291 Transacciones:8614 8613 Fecha:20250225 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9853062 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: | OMN/FP | 25/02/2025 | HERMOSILLA |
| INC000010602893 | M | TPV | AMELIA | NO | En Lisboa, se ha detectado un error en la fatura digital, en que no sale la linea con el descuento de la promoción de la App, salindo el precio del articulo ya con el descuento hecho y con eso también no pinta la linea de subtotal. En impresión del tique fisico, se verifica que en el fisico si que sale la linea de descuento de la promoción de la App y el subtotal con el PVP del libro - el descuento. Op: 701 - 8990 (18/02/25) | TVER | 25/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010603092 | A | tpv | amelia | VIAJE ECI | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7476 Fecha:20250225 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn/fp | 25/02/2025 | omn/fp |
| INC000010595124 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenas tardes, la pistola del terminal 5 no funciona | VENTA/TPV | 25/02/2025 | 132 - Tienda Balsera Av. Av. Fernández Balsera, 17 Avilés, Asturias España | |
| INC000010603039 | M | TPV | AMELIA | NO | Producto en oferta. Aparece en el ticket del cliente el precio del kilo como si fuera unitario, no desglosado. | TICK | 25/02/2025 | GIRONA | |
| INC000010603318 | B | TPV | AMELIA | NO | Los terminales de linea de cajas del supermercado duplican los tickets de balanza cambiando el precio del primero que se ha pasado. | TICK | 25/02/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010603043 | M | TPV | AMELIA | PADRE | NO | Buenas tardes, en la operacion 00749547 marca salchichon y chorizo de ticket de balanza de charcuteria ,el salchichon por error lo marca dos veces y cuando quiere anularlo, anula las tres lineas a la vez de charcuteria, si le da a recuperar linea, recupera las tres a la vez . Georgina 88490 o Celia 89456 | TICK | 25/02/2025 | 251 - ARABIAL |
| INC000010597579 | M | TPV | AMELIA | NO | TENEMOS PROMOCION EN LA FIRMA ADOLFO DOMINGUEZ CON UN 20%. CUANDO LA COMPRA LA REALIZA UN PERSONAL ECI , SE LE APLICA EL 20% DE LA PROMOCION PERO NO 15% DE EMPLEADO EJ OPERACION: 01941913 FECHA:21-03-25 CENTRO: 009 | TECI | 25/02/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010603557 | M | TPV | AMELIA | RELACIOANDA CON INC000010603043 | NO | EN EL TERMINAL 7 CUANDO SE PASA UN TIQUE DE CHARCUTERIA SE DUPLICA EN LA PANTALLA A LA HORA DEL COBRO SE HACE BIE Nº OP 0077669 | TICK | 25/02/2025 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España |
| INC000010602468 | A | TPV | AMELIA | ECI VIAJE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7475 7473 7474 7472 7471 TPV:0291 Transacciones:8614 8613 Fecha:20250225 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9853062 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: | OMN/FP | 25/02/2025 | HERMOSILLA |
| INC000010603039 | M | TPV | AMELIA | NO | Producto en oferta. Aparece en el ticket del cliente el precio del kilo como si fuera unitario, no desglosado. | TICK | 25/02/2025 | GIRONA | |
| INC000010603318 | B | TPV | AMELIA | NO | Los terminales de linea de cajas del supermercado duplican los tickets de balanza cambiando el precio del primero que se ha pasado. | TICK | 25/02/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010603571 | M | TPV | AMELIQA | NO | Al pasar las bandejas de pollo que tienen oferta del 15% se cobran bien pero en el tiquet se refleja el precio del kilo en vez del precio de la bandeja. Ejemplo op. 0545388 y 0545392. | TICK | 25/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010602365 | A | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | FINANCIERO 2 DEL SAC NO PERMITE ABRIR LA APLICACION . IP 10.65.244.34. NO PODEMOS GESTIONAR COBROS , ABRIR Y CERRAR FINANCIEROS. AYER NO SE PUDO CERRAR Y HOY NO SE PUEDE ABRIR. ES URGENTE. | TFAPER/SAC | 25/02/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010601602 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Datos Tique original: OPERACION TRANSACIÓN ANULADA 10/02/2025 CENTRO 037 OP. 3457609 Descripción: SE INTENTA REALIZAR ABONO DE OPERACIÓN ORIGEN 06717674 CENTRO 090 FECHA 25/01/2025 EN OPERACIÓN 3457609 CENTRO 037 DEL 10/02/2025 POR EL MOTIVO QUE SEA EL TERMINAL ANULA LA TRANSACIÓN. REVISAMOS POR ROLLO DE CONTRO Y FIGURA ***TRANSACCIÓN ANULADA**** VEMOS QUE EL PAGO POR CUOTAS SE QUEDA A 0,00€ CUANDO LA TRANSSACIÓN HA SIDO ANULADA. CREANDO ASI UN DESCUADRE EN EL PAGO POR CUOTAS 003009050051 | ABO | 25/02/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010600935 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenas tardes, No nos permite rescindir una operación, ni con la operación origen ni con la operación parcial. Origen: 0037 - 09091045 - 12/02/25 - 60€ Parcial: 0037 - 90790577 - 12/02/25 Pdo.: 2504364002259 Muchas gracias. | VENTA/VPRO | 25/02/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010602984 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Pasamos productos de frutería y panadería , la terminal modifica precios y producto. Intentas anular una línea y te anula todas. | VENTA/TPV | 25/02/2025 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010603002 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | La mercancía de peso (charcutería, frutería...) se duplica sola varias veces y no deja anular las líneas de venta que están de más. Nos ha pasado en la op. 002-9668, 007-3042… | VENTA/TPV | 25/02/2025 | 719 - Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010602912 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Operación 04079470 Hemos cobrado una bandeja de pollo con precio 2,10 €, pero a la clienta le sale en el ticket el precio por Kg. Le hacemos abono y no sale sólo para poder abonar la diferencia, por lo que el cliente paga lo correcto pero en el ticket ve el precio Kg. | abo | 25/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010602735 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En la caja nº 13 del supermercado cuando pasas varios tickets de balanza el primero se anula y el último se duplica. Se ha reiniciado pero hace lo mismo | TICK | 25/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010602365 | A | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | FINANCIERO 2 DEL SAC NO PERMITE ABRIR LA APLICACION . IP 10.65.244.34. NO PODEMOS GESTIONAR COBROS , ABRIR Y CERRAR FINANCIEROS. AYER NO SE PUDO CERRAR Y HOY NO SE PUEDE ABRIR. ES URGENTE. | TFAPER/SAC | 25/02/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010602735 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En la caja nº 13 del supermercado cuando pasas varios tickets de balanza el primero se anula y el último se duplica. Se ha reiniciado pero hace lo mismo | TICK | 25/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010591709 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | 25/02/2025 | ||||
| INC000010601761 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | NO PODEMOS SACAR EL INFORME ATM DEL CIERRE DEL TERMINAL 2, POR LAS NOCHES A L CERRAR NO SALE Y AL DIA SIGUIENTE AL INTENTAR SACARLO SE BLOQUEA EL FINANCIERO | CAJA/INF | 25/02/2025 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010602592 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | En los informes de vales del centro 599 el desglose de terminales del tpv de internet 699 vuelcan al informe de vales del 499, por lo tanto los vales están descuadrado en ambos informes, además al realizar el atm del 499 el terminal 699 sale por duplicado. Entendemos que hay algún fallo tanto en los vales como en el atm, por favor revisar ya qué todos los días tenemos que modificar los informes es muy laborioso porque hay que apuntar las promociones a mano. | CAJA/INF | 25/02/2025 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010603169 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Tenemos problemas en la interpretación de las ofertas en los tickets .Nºoperacion 0029718 con fecha 25/02. después del subtotal sale un descuento con la suma de los descuentos y a continuación el total de la compra y debajo, los descuentos de cada articulo sin que sea la suma. Hay 2 descuentos que aparecen pero no suman , la primera descripción de los descuentos no tendría que aparecer porque al cliente le lleva a confusión. Necesitariamos que no apareciera la primera descripcion de la suma de los descuentos. | GOP/PROM | 25/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010603038 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | SE ESTÁ GENERANDO UN VALE DE 20,00€, SIN INFORMACIÓN PARA EL CANJE. OPERACIÓN (0533) 2150045 240225 INDICA PRUEBACUPON 20€ NECESITAMOS INFORMACÍÓN PARA EL CANJE | CAJA/CONTEO | 25/02/2025 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010591709 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | 25/02/2025 | ||||
| INC000010602103 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0977 Transacciones:7060 Fecha:20250126 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | Severity: 3 | omn/fp | 25/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010602939 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No existe el articulo en la balanza de epelsa de Obrador | BAL/PLU | 25/02/2025 | Tienda Sant Cugat SuperCor Express Pg. Lluís Domenech I Montaner, 2 Sant Cugat del Vallès, Barcelona España | |
| INC000010601094 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | no podemos realizar financiaciones con tarjeta eci, nos da error siempre ""acuda sac"" y tenemos que generar una referencia de contrato en la app del SAC por ejemplo transacción 0011 03958212 24022025 | FPP | 25/02/2025 | 1 - VIGO | |
| INC000010601422 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | EN LA TIENDA DE METEPEC, NO PERMITE REALIZAR LA APERTURA EN LAS TPV #1, #2 Y #3 LOS NUMEROS DE COLABORADOR SON 60146362, 60155884, 60155868, 60155843, 60155892, 60155876, 60155835, 60155801, 60156247, 60155850, 60155892, 60156049 Y 60156056 | venta/tpv | 25/02/2025 | C.Cial. Galerías Cuernavaca Sfera Internacional Ctra. México-Acapulco, Km. 87,85 (Col. Flores Magón) Cuernavaca, Cuernavaca México | |
| INC000010603464 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | TENEMOS EL TERMINAL 500 DE CASTELLANA QUE NO HA CARGADO EL PACKSIS , EL TERMINAL CONTESTA PERFECTAMENTE A SU IP 128.42.2.244 , NOS DICE SISTEMAS QUE EL TERMINAL ESTA OFFLINE DE APLICACION Y QUE LO DEBERIA DE MIRAR ALGUIEN A VER QUE ES LO QUE LE PASA , ESTA PLATAFORMADO CON LA VERSION 4.5 | VENTA/TPV | 25/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010601417 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | F2 DEL SAC NO PERMITE ABRIR LA APLICACION DEL TERMINAL FINANCIERO . IP 10.65.244.34 | TFAPER/SAC | 25/02/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010601761 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | NO PODEMOS SACAR EL INFORME ATM DEL CIERRE DEL TERMINAL 2, POR LAS NOCHES A L CERRAR NO SALE Y AL DIA SIGUIENTE AL INTENTAR SACARLO SE BLOQUEA EL FINANCIERO | CAJA/INF | 25/02/2025 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete Españ | |
| INC000010601417 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | F2 DEL SAC NO PERMITE ABRIR LA APLICACION DEL TERMINAL FINANCIERO . IP 10.65.244.34 | TFAPER/SAC | 25/02/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010600337 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido no consta en VEP. Nivelar or anular. | PED | 25/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010600181 | A | servidor web | manuel paton | se la dejo enpendient ele queda poco | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=f4a7dc32-f2ab-11ef-988b-00000666cb0e 8589ef60-f296-11ef-98eb-00000666cb73 | TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ12 | omn | 25/02/2025 | HERMOSILLA |
| INC000010595680 | M | servidor web | manuel paton | NO | POXECI40#TLOGDMOV[(2155 20/02/25),(0AAAAAAAAAAEBGIO)].STMOV0FR = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002462742 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/tlogdmov/stmov0fr = Job Number: 65602056 = Fri 02/21/25 05:32:15 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/tlogdmov/stmov0fr IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... export NOMBRE_CENTRO=POXECI40 | job | 25/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010590925 | A | servidor web | manuel paton | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=16444455-eec0-11ef-c180-000000840e72 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | omn | 25/02/2025 | omn | |
| INC000010602598 | M | servidor web | manuel paton | NO | erro url a entrar na app gestion centrelizada de cafeteria | café | 25/02/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010602326 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | BUENOS DÍAS, ALGUNOS CLIENTES TIENEN PROBLEMAS CON LOS CODIGOS QR DE LAS MESAS CON LOS MOVILES DE APPLE. ADJUNTAMOS OPERACIION DE AYER, EN LA CUAL 2 CLIENTES CON EL MISMO MODELO DE MOVIL, UNO SI PUDO PAGAR Y EL OTRO NO. GRACIAS | CAFÉ | 25/02/2025 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010601942 | A | servidor web | manuel paton | NO | Summary: ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=519b9f38-f2aa-11ef-97f9-000000840e72 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | Severity: 3 ResourceId: mysap.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9852844 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P InstanceSituation: ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mysap Impacto Original: 2-Significant/Large | omn | 25/02/2025 | omn | |
| INC000010601134 | M | servidor web | manuel paton | NO | PEDIDOS NO INTEGRADOS EN VEP 250551000015900401430764457720250224003159 250548700476800104250773596020250223232808 259205403306400100900683809220250223224021 250542600426200109000603646320250223222656 259205403108100100900621032320250223220330 259205403073900100900678777820250223220117 | ped | 25/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010601196 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2592047036547 vuelca en pick&pack pero no vuelca en venta en proceso | PED | 25/02/2025 | vista alegre | |
| INC000010586637 | M | servidor web | manuel paton | NO | LOS DOS COLABORADORES TIENEN EL MISMO PROBLEMA, NO LES RECONOCE LA PDA PARA COMANDAR NI COBRAR. EN GESTIÓN CENTRALIZADA DE CAFETERÍA, TRATO DE PONERLES EL PERFIL DE VENDEDOR Y SE LES CAMBIA UNA Y OTRA VEZ A JEFE DPTO. | café | 25/02/2025 | GIJON | |
| INC000010602849 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido 2592036033741 no localizado en VEP Cargo talón 6502565 aprobación 651773 del 05/02/2025 por 79,53€ centro 0019 Pedido no se encuentra anulado, esta en FIN DE EMPAQUETADO Pedido no integrado en VEP no se puede anular, por favor verificar para poder darle solución a cliente | PED | 25/02/2025 | 90 - dvd | |
| INC000010602809 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | 00401400742933620250222224943 Descripción: Hola, Pedido no consta en VEP, nivelar or cancelar. | PED | 25/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010602977 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido no consta en VEP. Nivelar or anular. | PED | 25/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010602830 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido no consta en VEP. Nivelar or anular. | PED | 25/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010600337 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido no consta en VEP. Nivelar or anular. | PED | 25/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010600181 | A | servidor web | manuel paton | se la dejo enpendient ele queda poco | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=f4a7dc32-f2ab-11ef-988b-00000666cb0e 8589ef60-f296-11ef-98eb-00000666cb73 | TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ12 | omn | 25/02/2025 | HERMOSILLA |
| INC000010590925 | A | servidor web | manuel paton | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=16444455-eec0-11ef-c180-000000840e72 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | omn | 25/02/2025 | omn | |
| INC000010602598 | M | servidor web | manuel paton | NO | erro url a entrar na app gestion centrelizada de cafeteria | café | 25/02/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010601196 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2592047036547 vuelca en pick&pack pero no vuelca en venta en proceso | PED | 25/02/2025 | vista alegre | |
| INC000010586637 | M | servidor web | manuel paton | NO | LOS DOS COLABORADORES TIENEN EL MISMO PROBLEMA, NO LES RECONOCE LA PDA PARA COMANDAR NI COBRAR. EN GESTIÓN CENTRALIZADA DE CAFETERÍA, TRATO DE PONERLES EL PERFIL DE VENDEDOR Y SE LES CAMBIA UNA Y OTRA VEZ A JEFE DPTO. | café | 25/02/2025 | GIJON | |
| INC000010602977 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido no consta en VEP. Nivelar or anular. | PED | 25/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010602830 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido no consta en VEP. Nivelar or anular. | PED | 25/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010576889 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL TPV DE LA BARRA DE GOURMET NO DEJA MARCAR EL DESCORCHE DE LAS BOTELLAS | café | 25/02/2025 | 915 - genil | |
| INC000010602863 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Aplicación Afectada: 27A-000 Ofertas y Lotes HOST Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 0574 Documento: 0043373 Oferta: 2ª al 50% Referencia: 21910401146 Descripción: Buenos dias, 21910401146 21910401138 unidad a 0.75 la segunda a 0.38 no hace la oferta, hace 2 unidades por 1.40 21910100359 21910100375 unidad a 1,25 la segunda a 0,63 no hace la oferta tampoco no hacen las oferta de las etiquetas. Os remito pantallazo muchas gracias | GOP/OFER | 25/02/2025 | Tienda Viesques C/ Anselmo Solar, 46 Gijón, Asturias España | |
| INC000010576889 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL TPV DE LA BARRA DE GOURMET NO DEJA MARCAR EL DESCORCHE DE LAS BOTELLAS | café | 25/02/2025 | 915 - genil | |
| INC000010602277 | M | SERVIDOR WEB | VICTOR MANUEL | NO | No nos permite cerrar fecha de rectificacion ,ni cambiar fecha,por lo que no podemos entrar en el ATM nuevo (tenemos que inicializar en el antiguo para seguir trabajando en el nuevo) | caja/atm | 25/02/2025 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010598550 | M | servidor web | VICTOR MANUEL | NO | Aplicación Mantenimientos CCCC, en el momento de generar los informes en excel aparece un error indicando ""Error al imprimir informe"". Se adjunta captura del error. | caja/atm | 25/02/2025 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010602726 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | NO PODEMOS REALIZAR EL ATM POR MANTENIMIENTOS CC.CC DE LOS CENTROS 716 Y 581, NOS DA ÉSTE ERROR QUE MANDAMOS EN EL ARCHIVO | caja/atm | 25/02/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010603274 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | Buenas tardes, en el mantenimiento cc. cc. / cajas / rectificación del ATM, no tenemos acceso al centro 246. Para los usuarios 65272833, 67002147, 66449323, 67102772 y 65332975. Adjunto remito captura del error que nos sale a todos los usuarios. Gracias. | caja/atm | 25/02/2025 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010603226 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | Se realiza pase de error para dos terminales (535 y 776) por operaciones incorrectas de fecha 21/02. Se recogen correctamente los pases de error y después desaparecen de la pantalla, es decir, no aparecen en la fecha de tratamiento 24/02 y sin embargo modifican la diferencia final del día 21/02. Esto es un error puesto que la diferencia del 21/02 ya se envió al host y lo que debe hacer el proceso de pase de error es modificar la diferencia de los terminales en el día 24/02 para que así la diferencia compense la que ya se cerró y envió. En el ejemplo adjunto se ve que la modificación realizada en fecha 24/02 ha ido a modificar un ATM de fecha 21/02 que NO debería ser modificable y ha eliminado una diferencia de 300,00€ de un tpv. | caja/atm | 25/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010602726 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | NO PODEMOS REALIZAR EL ATM POR MANTENIMIENTOS CC.CC DE LOS CENTROS 716 Y 581, NOS DA ÉSTE ERROR QUE MANDAMOS EN EL ARCHIVO | caja/atm | 25/02/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010599919 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos amplíen un poco más la información. Desde que terminal, donde estaban esos archivos, que es el archivo de caja. | si | HA DESAPARECIDO EL ARCHIVO DE CAJA DONDE SE ENCUENTRA TODA LA DOCUMENTACION, PLANTILLAS , CUADRANTES...ETC.... UN SALUDO. | caja | 24/02/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010593575 | M | src | #FD#CC Por favor, desde donde se está intentado imprimir el rollo electrónico? Desde que aplicación, terminal, hay operación? | si | "Rollo electrónico de control" no me permite imprimir tickets de venta para enviárselos a cliente en las reclamaciones de saleforce.º | roll | 24/02/2025 | cf villaverde | |
| INC000010534265 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo no puede aportar las trazas de este terminal | si | no funciona la tableta | ppad | 24/02/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló Espa | |
| INC000010598666 | M | src | tt | si | NO IMPREME LAS ENTRADAS | taq | 24/02/2025 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010595217 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado. | si | La referencia 13365200370 correspondiente a un articulo de peso variable, no permite la impresión de etiqueta de gondola en etiquetado inspire. | etiq | 24/02/2025 | 10 - PRINCIESA | |
| INC000010600867 | M | src | tt | si | necesitamos pode rescindir la operación derivada 96418157 perteneciente al pedido 2592020043652 desde tienda no es posible. Gracias | VENTA/VPRO | 24/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010597460 | M | src | tt | si | ROTURA PARCIAL Nº IMPRESIÓN 85231171 A LA HORA DE REALIZAR EL COBRO NO LO RECONOCE. | otro | 24/02/2025 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010600601 | M | RC | TT | SI | CSC Seleccionar: ID de compra de automóvil. Solicitud: 0 ID. Operación Ventas: 0 Seleccionar: Servicio al Cliente Descripción: Buenos días, No es posible capturar el artículo REF 001004741158663 | EAN 8059019090696. Probamos otros artículos y pudimos continuar con el pedido. Error en el archivo adjunto. ¿Podrías comprobarlo, por favor? Gracias. | REF | 24/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010600901 | M | src | ip | si | necesitamos PLU y no lo localizamos en mantenimiento centralizado | BAL/PLU | 24/02/2025 | Zorrilla P.º Zorrilla, 130-132 Valladolid, Valladolid España | |
| INC000010600543 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestros grupos no gestionan los automatismos. | si | DESDE EL VIERNES 21/02/25 NINGUN TERMINAL DEL GOURMET CALLAO REALIZA EL CIERRE AUTOMATICO. TERMINALES AFECTADOS: 100, 400, 335, 401, 405, 406, 402, 679, 403, 340, 332, 329, 404 Y 655 | otro | 24/02/2025 | 901 - callao | |
| INC000010593575 | M | src | #FD#CC Por favor, desde donde se está intentado imprimir el rollo electrónico? Desde que aplicación, terminal, hay operación? | si | "Rollo electrónico de control" no me permite imprimir tickets de venta para enviárselos a cliente en las reclamaciones de saleforce.º | roll | 24/02/2025 | cf villaverde | |
| INC000010595217 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado. | si | La referencia 13365200370 correspondiente a un articulo de peso variable, no permite la impresión de etiqueta de gondola en etiquetado inspire. | etiq | 24/02/2025 | 10 - PRINCIESA | |
| INC000010600543 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestros grupos no gestionan los automatismos. | si | DESDE EL VIERNES 21/02/25 NINGUN TERMINAL DEL GOURMET CALLAO REALIZA EL CIERRE AUTOMATICO. TERMINALES AFECTADOS: 100, 400, 335, 401, 405, 406, 402, 679, 403, 340, 332, 329, 404 Y 655 | otro | 24/02/2025 | 901 - callao | |
| INC000010595473 | M | tpv | alejandro llorente | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=d46f2c2b-ef9e-11ef-9cb8-000000840e73 118f2e3e-ef9b-11ef-cace-000000840e72 | TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006 Severity: 3 ResourceId: mysap.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9832045 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P InstanceSituation: ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG Component: Splunk | omn | 24/02/2025 | omn | |
| INC000010590925 | A | tpv | alejandro llorente | caducada | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=16444455-eec0-11ef-c180-000000840e72 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | Severity: 3 ResourceId: mysap.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9821340 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P InstanceSituation: ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | omn | 24/02/2025 | omn |
| INC000010600038 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En el dia 22/2 en los retenidos, tenemos el centro 001/12 con 40 operaciones retenidas con el periodo de venta de 11/2. En el rollo electronico, en el dia 11/12 la ultima operacion que aparece es la 212/0096 y nuestra primera op retenida es la 0097.Las 40 operaciones retenidas, no estan en el rollo en el dia 11/2.Necesito que me confirmeis de que dia son realmente estas operaciones para poder corregirlas. | ROLL | 24/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010600670 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Nombre de usuario: Sara Silva Teléfono: 927419921 Correo electrónico: . Aplicación Afectada: 408-000 Facturación de Servicios Asociados a Ventas INTRANET WS Seleccione opción 1: Identificación del Cliente Descripción: Cuando el cliente se identifica, a pesar de que aparecen los datos de la factura digital arriba, la factura se emite en papel y no la recibe como digital. 011-8516 | fact | 24/02/2025 | 144 - Tienda Expo Lisboa Porque. De las Naciones, 1990 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010600181 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=f4a7dc32-f2ab-11ef-988b-00000666cb0e 8589ef60-f296-11ef-98eb-00000666cb73 | TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006 | OMN | 24/02/2025 | OMN | |
| INC000010600822 | M | TPV | alejandro llorente | NO | El tpv 433 INV. no emite ticket cliente operación 4039 del 24/02/2025 en Lola Casademunt | TICK | 24/02/2025 | 697 - COSTA MARBELLA | |
| INC000010600038 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En el dia 22/2 en los retenidos, tenemos el centro 001/12 con 40 operaciones retenidas con el periodo de venta de 11/2. En el rollo electronico, en el dia 11/12 la ultima operacion que aparece es la 212/0096 y nuestra primera op retenida es la 0097.Las 40 operaciones retenidas, no estan en el rollo en el dia 11/2.Necesito que me confirmeis de que dia son realmente estas operaciones para poder corregirlas. | ROLL | 24/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010600356 | A | TPV | AMELIA | ECI VIAJE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7462 7463 Fecha:20250224 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | OMN/FP | 24/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010600394 | A | tpv | amelia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7465 Fecha:20250224 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn/fp | 24/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010599253 | A | tpv | amelia | NO | Los puntos de venta (todos) demoran demasiado en los procesos que se realizan ejemplo: En un abono la pantalla de carga para dar de alta la mercancía es de medio minuto etc. lo que esta provocando filas y una operación entorpecida en el punto de venta. Este problema lleva tiempo y no se ha solucionado con las actualizaciones que se han instalado. | VENTA/TPV | 24/02/2025 | Puerto Cancún Sfera Internacional Av. Bonampark, Manzana 27. Cancún, Quintana Roo México | |
| INC000010600214 | M | TPV | AMELIA | ECI VIAJE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:8612 Fecha:20250224 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | OMN/FP | 24/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010600214 | M | TPV | AMELIA | ECI VIAJE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:8612 Fecha:20250224 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | OMN/FP | 24/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010596889 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | Nombre de usuario: Marco Sousa Teléfono: 961371562 Email: supermercadogaiacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Nombre: 5310480320 [Descripción]: al descontar 1 cupón del 50%, aparece el mensaje, cupón no aceptado, no se cumplen las condiciones! ¡por favor, compruebe! | sco | 24/02/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010600893 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Cuando realizamos un abono que por error el cliente cogió de más y este tiene una oferta sólo nos recupera todas las referencias para abonar con oferta, no por el importe total. Ejemplo: un cliente lleva 4 blister de jamón y la oferta es de 3x2, al abonar 1 no recupera el precio sin oferta. Operación: 00596764 (24/02/2025) Antes si la recuperaba. | ABO | 24/02/2025 | 720 - SANTIAGO DE COMPOSTELA | |
| INC000010584624 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | en el talón 1367228 el cliente lleva 5 de lomo de sierra leales y 6 de jamón de sierra leales, le tendría que haber hecho la oferta de 4 unidades de jamón y dos de lomo, pero la oferta que realiza son de 4 unidades de lomo y dos de jamón. A parte la descripción de la oferta sale en dos ocasiones una como descuento y luego posteriormente sale la descripción de la oferta, como si hubiese descontado en dos ocasiones los 107,10. | 24/02/2025 | |||
| INC000010598257 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | las referencias arriba indicadas no me salen por bascula. Desde el pos del centro se ha hecho una carga de referencias pero tampoco se han cargado | BAL/PLU | 24/02/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010599732 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0941 Transacciones:5390 Fecha:20250223 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 | OMN/FP | 24/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010598384 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | EN EL ATM DE NEXO, NO SE PUEDE RECTIFICAR NI RETIRADAS NI ARQUEOS EN LOS TPV | CAJA/ATM | 24/02/2025 | 13 - MALAGA | |
| INC000010598019 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Desde la aplicación Mantenimiento CC.CC no nos deja abrir el nuevo día del centro 878 para poder pasar el atm. No nos da opción a cambiar de fecha. Volvemos a enviar el atm al servidor y nos cambia a fecha del 19 al 20. Necesitamos el día 21. Gracias telf caja central 05 974 3080 | caja/atm | 24/02/2025 | CAN DRAGO | |
| INC000010540684 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Numero de etiqueta: 00709886 [Descripción]: El reloj de fichajes DIGITEK nos indica error : Tarjeta no autorizada al pasar cualquier tarjeta de fichaje, desde el POS hemos limpiado la banda lectora, reiniciado el dispositivo y persiste el problema. Si conocen que grupo de soporte es el encargado de este tema por favor pasenle la INC. Modelo: ML-20 MP/Net SN: 13244-12 IP: 10.101.177.254 Las tarjetas probadas son válidas por que en el otro reloj si funcionan. | FICH | 24/02/2025 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010598384 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | EN EL ATM DE NEXO, NO SE PUEDE RECTIFICAR NI RETIRADAS NI ARQUEOS EN LOS TPV | CAJA/ATM | 24/02/2025 | 13 - MALAGA | |
| INC000010599283 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | En la pda 730 - I.P. 10.102.88.18 la operación 1175 del dia 22/02 al consultarla por el rollo electrónico es una transacción anulada, sin embargo el cliente viene solicitando una devolución, con un ticket totalmente diferente de importe 23.95€ Transaccion que han comprobado en el SAC que no está cobrada. Adjuntamos imagenes | ABO | 24/02/2025 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010596685 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | WBQ-000 Administrador Certificados Digitales (Vincert-NebulaCert) CLOUD - SAAS Seleccione una opción: 2. Certificados Descripción: En el Parking de GOYA 1 (Felipe II) no se puede pagar con la APP | CPAR/VENTA | 24/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010599297 | M | servidor web | MANEUL PATON | NO | T449CH01 | otor | 24/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010599638 | A | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | El financiero maestro no carga, de este maestro depende el centro 813 y 736 tbén. | tfmgr/mae | 24/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010599667 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 42 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | OMN/WAS | 24/02/2025 | OMN/WAS | |
| INC000010599666 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 42 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | OMN/WAS | 24/02/2025 | OMN/WAS | |
| INC000010599542 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | SI | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0453 Transacciones:4321 Fecha:20250221 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0098 Tenerife | Severity: 3 | OMN/FP | 24/02/2025 | OMN/RP |
| INC000010599731 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA INC000010599542 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0529 Transacciones:6864 Fecha:20250222 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0010 Princesa | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9848869 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0010 Princesa InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | OMN/FP | 24/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010599558 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | escalo a base de datos por que paton me dice que el no puede, le da error | NO | Buenos días, no están volcando los pedidos de mercancía general de la aplicación de pick & pack a la venta en proceso. Un ejemplo es el siguiente pedido: 2592053029946. Por lo que al no aparecer en VeP no se pueden cumplimentar / rescindir. Revisadlo, por favor. Es muy urgente. | PED | 24/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España |
| INC000010599737 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 187 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | OMN/WAS | 24/02/2025 | OMN/WAS | |
| INC000010599097 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, los pedidos de mercancía general de recogida en el centro comercial se pueden preparar por la aplicación de Pick & Pack pero no vuelcan a la venta en proceso, por lo que no se pueden cumplimentar / rescindir. Revisadlo, por favor. Un ejemplo es este click & car 2592053029946 | PED | 24/02/2025 | ||
| INC000010599539 | M | servidor web | manuel paton | vuelve | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 47 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | Severity: 4 | OMN/WAS | 24/02/2025 | OMN/WAS |
| INC000010599539 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 187 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | OMN/WAS | 24/02/2025 | OMN/WAS | |
| INC000010597863 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 52 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | OMN/WAS | 24/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010600098 | M | servidor web | manuel paton | NO | No vuelcan los pedido a la balanza de frutería, no se pueden preparar. Ej. Pedido 2025002700867 | ped | 24/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010600495 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL PERSONAL CON REFERENCIA 73729709 ESTA CORRECTAMENTE CARGADA EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO PERO CUANDO INTENTA UTILIZAR EL TPV LE DA EL MENSAJE ""CODIGO DE EMPLEADO O CLAVE INCORRECTO"" HEMOS PROBADO A CAMBIAR LA CLAVE PERO LE DA EL MISMO MENSAJE. | mantcc | 24/02/2025 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010600656 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | No se puede acceder a la Gestión Centralizada de Cafetería. Se queda la Pagina en Blanco. ANEXAMOS IMAGEN CON EL ERROR. | CAFÉ | 24/02/2025 | 18 - ramon y cajal | |
| INC000010592679 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El siguiente pedido 2504913005695 es una Entrega en el día con mercancía de supermercado y general. La mercancía de supermercado no ha generado operación en VeP ni ha finalizado el proceso de cobro. (?) | PED | 24/02/2025 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000010600169 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA INC000010599542 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0529 Transacciones:6864 Fecha:20250222 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0010 Princesa | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9848869 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0010 Princesa InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | OMN/FP | 24/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010600370 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA INC000010599542 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0529 Transacciones:6864 Fecha:20250222 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0010 Princesa | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9848869 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0010 Princesa InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | OMN/FP | 24/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010600374 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA INC000010599542 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0529 Transacciones:6864 Fecha:20250222 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0010 Princesa | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9848869 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0010 Princesa InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | OMN/FP | 24/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010600172 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA INC000010599542 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0529 Transacciones:6864 Fecha:20250222 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0010 Princesa | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9848869 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0010 Princesa InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | OMN/FP | 24/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010600389 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA INC000010599542 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0529 Transacciones:6864 Fecha:20250222 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0010 Princesa | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9848869 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0010 Princesa InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | OMN/FP | 24/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010595372 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pod plantas-logicas-mantcc-8-fjhfx se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9831649 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: cccc-ssp-mantcc-plantas-logicas InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts | OMN | 24/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010600808 | A | servidor web | manuel paton | la dejo en pendietne por que estará a comer | NO | El pedido 2505331007096, con número de OPV 07531151, no aparece en el sistema de venta en proceso. ¿Podría comprobarlo, por favor? | ped | 24/02/2025 | Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal |
| INC000010591918 | M | servidor web | manuel paton | le quedan 20 minutos la dejo en pendietne | NO | tenemos pedidos express food y Mixtos que no se intengran en el cobro. SE queda todos con pago denegado. NEcesitamos que se reprocesen lo mas pronto posible. Son para el tramo de las 12:00Horas. Pedido 2504966005681. Pedido 2505004001112 | ped | 24/02/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD |
| INC000010600821 | M | servidor web | manuel paton | tt | si | LA BALANZA DE FRUTERÍA CON IP: 10.69.21.1 NO MUESTRA LOS PEDIDOS WEB | ped | 24/02/2025 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España |
| INC000010600980 | M | servidor web | manuel paton | tt | si | LAS BALANZAS DE CHARCUTERÍA CON IP: 10.69.21.13 Y IP: 10.69.21.8 NO PERMITE LA REALIZACIÓN DE LOS PEDIDOS WEB, APARECEN EN PANTALLA PERO AL PULSAR SOBRE ELLOS SE QUITA DE LA PANTALLA Y DESAPARECE. | ped | 24/02/2025 | 915 - genil |
| INC000010600414 | A | servidor web | manuel paton | la dejo en pendietne por que estará a comer | NO | El pedido 2505331007096, con número de OPV 07531151, no aparece en el sistema de venta en proceso. ¿Podría comprobarlo, por favor? | ped | 24/02/2025 | Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal |
| INC000010600978 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | pido bajada prioridad | NO | El pedido 2505359007363, con número de OPV 07551118, no aparece en el sistema de venta en proceso. ¿Podría comprobarlo, por favor? | PED | 24/02/2025 | Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal |
| INC000010594162 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL PEDIDO 2592034001005, TIENE UNA DERIVADA 00100200601456520250203, LA CUAL APARECE EN LA APLICACION CSC, PERO EN VENTA EN PROCESO NO APARECE. NECESITO QUE APAREZCA EN VENTA EN PROCESO PARA PODER ENTREGAR LA MERCANCIA AL CLIENTE. ES MUY URGENTE. VIENE DE OTRAS INCIDENCIA. | PED | 24/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010601177 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2505347007048, con número de OPV 07616026, no aparece en el sistema de venta en proceso. ¿Podría comprobarlo, por favor? | PED | 24/02/2025 | Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal | |
| INC000010594651 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creado que existe en VeP de web eci.es firefly y el pedido no avanza Pedido Operación de venta url de origen Envío Existe VeP 259204004277700106950600787320250210001144 www.elcorteingles.es y firefly STS Sí | PED | 24/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010601352 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, el siguiente pedido no aparece en venta en proceso, pero en pick and pack si se encuentra en búsqueda de mercancía. Es el 2504128000166, nos pueden ayudar por favor? | PED | 24/02/2025 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010600413 | B | servidor web | manuel paton | NO | %%RGC90E TRANS=O302 PROG=T4O3C020 REGION CICS=T0CCT100 CODIGO ABEND=3508 | mon | 24/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010592605 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | 2504257002229 00401430764357420250211122030 Esta solicitud ha sido pagada (como se puede ver en el archivo adjunto) pero no se ha integrado en VEP. Por favor, regularícela. | PED | 24/02/2025 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010587487 | M | servidor web | manuel paton | NO | ID. Operación Venta: 00104250774477120241202073544 Descripción: pedido 2433736001252 en estado ANULABLE en CSC pero al intentar ejecutar la anulación sale mensaje ""YFS: No se puede modificar la orden en el estado actual"" | ped | 24/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010596827 | B | servidor web | manuel paton | NO | UNA DE LAS TECLAS DE VENTA DE LA BARRA GOURMET NO PERMITE SU USO. AL PULSAR INDICA ""ERROR AL OBTENER LA TARIFA DEL ARTICULO"" NOS OCURRE EN LOS TPV 850 945 933 ADJUNTO VIDEO | café | 24/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010599667 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 42 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | OMN/WAS | 24/02/2025 | OMN/WAS | |
| INC000010599666 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 42 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | OMN/WAS | 24/02/2025 | OMN/WAS | |
| INC000010599737 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 187 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | OMN/WAS | 24/02/2025 | OMN/WAS | |
| INC000010599539 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 187 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | OMN/WAS | 24/02/2025 | OMN/WAS | |
| INC000010597863 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 52 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | OMN/WAS | 24/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010600413 | B | servidor web | manuel paton | NO | %%RGC90E TRANS=O302 PROG=T4O3C020 REGION CICS=T0CCT100 CODIGO ABEND=3508 | mon | 24/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010597072 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Tiago França Teléfono: 2090 Correo electrónico: . ProdCat 2: PC CI Nombre: GM0QN0CZ [Descripción]: El cajón financiero no se abre al registrarse. | TFAPER/SAC | 24/02/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010597072 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Tiago França Teléfono: 2090 Correo electrónico: . ProdCat 2: PC CI Nombre: GM0QN0CZ [Descripción]: El cajón financiero no se abre al registrarse. | TFAPER/SAC | 24/02/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010596602 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En la balanza etiquetadora de la panaderia no se actualizan los precios . | BAL/PLU | 24/02/2025 | Tienda Aragón SuperCor Express C/ Aragó, 308 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010596334 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | AL REALIZAR ROTURA TOTAL DE LA REFERNCIA 235-609-01078, CONTABA EL PRECIO DE 102 EUROS, ACTUALMENTE ES DE 200 EUROS, PUEDE SER ERROR EL PRECIO ACTUAL? | REF | 24/02/2025 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010598263 | M | servidor cc | roberto cisneros | IP | SI | No saltan en la balanza de panaderia de la sala hiper los PLU de los nuevos proveedores de pan | BAL/PLU | 24/02/2025 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000010600901 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | necesitamos PLU y no lo localizamos en mantenimiento centralizado | BAL/PLU | 24/02/2025 | 19 - zorilla | |
| INC000010601072 | M | servido rcc | roberto cisneros | prom | si | en el talón 1367228 el cliente lleva 5 de lomo de sierra leales y 6 de jamón de sierra leales, le tendría que haber hecho la oferta de 4 unidades de jamón y dos de lomo, pero la oferta que realiza son de 4 unidades de lomo y dos de jamón. A parte la descripción de la oferta sale en dos ocasiones una como descuento y luego posteriormente sale la descripción de la oferta, como si hubiese descontado en dos ocasiones los 107,10. | prom | 24/02/2025 | 3 -goya |
| INC000010595812 | M | src | #MA#CC Por favor, no somos registro único | si | No funciona el login en UAT. https://apigateway-uat.des-global.eci.geci/customers/account-data/v2/users?username=pruebas.moonshine@yopmail.com > execution_time: 143 ms > status_code: 504 >"",""time"":""2025-02-21T07:50:14.129Z"",""v"":0} Respuesta ""body"":{""message"":{""error"":{""code"":""601013"",""message"":""Error en la conexión con RUC. Descripción: Connection refused: registrounico.intg.eci.geci/10.37.131.59:8043."" Por favor, asignar al grupo de comunicaciones. | otro | 21/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010596777 | B | src | #MA#CC Por favor, no llevamos la aplicación de la imagen. | si | Después de alguna actualización de la versión de escritorio de todos los equipos del departamento de caja, no funcionan correctamente las funcionalidades de excel de los archivos que utilizamos. No es posible actualizar y visualizar datos para los que se ejecuta visual basic. | otro | 21/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010597468 | M | src | tt | si | EL TALON CON OPERACION ORIGINAL NUMERO 06086614 NO DEJA HACER RESCISION, SUBOPERACION 97067252, EL CLIENTE NO QUIERE MERCANCIA, NO PODEMOS RESCINDIR TALON | VENTA/VPRO | 21/02/2025 | 21 - SABADELL | |
| INC000010597468 | M | src | tt | si | EL TALON CON OPERACION ORIGINAL NUMERO 06086614 NO DEJA HACER RESCISION, SUBOPERACION 97067252, EL CLIENTE NO QUIERE MERCANCIA, NO PODEMOS RESCINDIR TALON | VENTA/VPRO | 21/02/2025 | 21 - SABADELL | |
| INC000010589028 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LA OPERACION 03279146 TIENE UNA LINEA SIN MERCANCÍA Y CONSULTANDO LA AUDITORIA NOS DA COMO PEDIDO NO EXISTE | 21/02/2025 | 975 - Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | ||
| INC000010595473 | M | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=d46f2c2b-ef9e-11ef-9cb8-000000840e73 118f2e3e-ef9b-11ef-cace-000000840e72 | TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006 Severity: 3 ResourceId: mysap.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9832045 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P InstanceSituation: ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mysap | OMN | 21/02/2025 | OMN | |
| INC000010594601 | M | tpv | alejandro llorente | sco | si | En todas las cajas de auto pago, las ofertas de segunda unidad, el cliente no sabe si las lleva hasta que no le da a pagar y no se pueden comprobar si sale la promoción. Ejemplo en operación 0469685 del día 20/02 | sco | 21/02/2025 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España |
| INC000010597257 | M | TPV | alejandro llorente | sco | si | Ayer realizamos la retirada de la caja autopago 105 y salió el comprobante pero no desapareció el importe del exceso de billetes. Por lo tanto nos descuadra la caja con el importe de la retirada. | sco | 21/02/2025 | ciudad elche |
| INC000010596009 | A | TPV | AMELIA | ECI VIAJE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7459 Fecha:20250221 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | OMN/FP | 21/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010596734 | M | TPV | AMELIA | NO | Tras plataformar el tpv con la imagen 4.5 el tpv se queda en error CRP | CARGA/HT | 21/02/2025 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010596827 | M | TPV | AMELIA | NO | UNA DE LAS TECLAS DE VENTA DE LA BARRA GOURMET NO PERMITE SU USO. AL PULSAR INDICA ""ERROR AL OBTENER LA TARIFA DEL ARTICULO"" NOS OCURRE EN LOS TPV 850 945 933 ADJUNTO VIDEO | CAFÉ | 21/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010596908 | B | TPV | AMELIA | NO | Buenos dias, en esta ticket numero operación 00014315 .se ha marcado un ticket de sección de carnicería erróneo. por una parte se le ha cobrado la carnecería por separado y también ha generado una linea de los 2 productos de carne como pastelería los 10,75 pasteleria y no lleva nada de pastelería. , al intentar acceder al ticket para devolucion, no deja aparece (no error de datos). | VENTA/TPV | 21/02/2025 | 199 - Tienda Urbanizacion Pinnea SSR Carretera de Boadilla del Monte M516, 112 Majadahonda, Madrid 28220 España | |
| INC000010595279 | M | TPV | AMELIA | NO | No se nos ha permitido realizar un abono del ticket de compra 07081276. Fecha 14/02/2025. Nos sale un mensaje de ""error en datos"". Hay que reembolsarle al cliente 794,53€. | ABO | 21/02/2025 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010596375 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tras identificar al cliente con su tarjeta ECI, éste posee un descuento de personal. Al continuar a la pantalla de cobro, para pagar su compra, el cliente quiere liquidar una tarjeta RAP que posee en la app de ECI, pero el terminal no lo permite. Hemos comprobado que la tarjeta RAP tuviese saldo. En el terminal aparece un mensaje de ""cliente identificado, por favor presione la tecla TARJETA, para su pago con tarjeta ECI"", pero no nos da la opción de descontar el importe de la TRAP. La identificación de esta TRAP desde la app ECI, es a través de el código QR que figura al presionar dicha tarjeta en su móvil. | TRAP | 21/02/2025 | intu Asturias Autovía Ruta de la Plata, KM. 4, 5 Siero, Asturias 33429 España | |
| INC000010588863 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos tres operaciones de recogida de VeP en sit 00 sin mercancía y que no han generado búsqueda. Centro 020- 6865257 (12-2-2025) 7228453 (14-2-2025) y 7274973 (17-2-2025). Al realizar la consulta en auditoria de operación, indica pedido no existe. Por favor indicadnos como proceder, gracias | PED | 21/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010584624 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Descripción: NO SOLUCIONADO Continuamos con la misma problematica, cada vez que se hace un envio en terminales que no sean del supermercado, hay que abandonar el puesto de trabajo para hacer una rescision del envio anterior y realizar un nuevo mpc en los terminales del supermercado. Operacion de ejemplo 07455655, realizada ahora por mi mismo, indica en GPER el mensaje ""EMPRESA-CENTRO SIN ENVIOS"" Volvemos a tener el mismo problema que el año pasado, los envios realizados en los tpv del gourmet no permiten ser introducidos en gper, teniendo que anularlos y volverlos a hacer en terminales del supermercado Las incidencias del año pasado fueron la 9658217 y la 9364239, pòr si os sirve para solcuioarlo Es critico, estamos en la semana de mas envios del año, y tenemos que hacerlos varias veces, con lo que esta habiendo errores de datos, etc Mostrar menos | VENTA/TPV | 21/02/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010596710 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO PERMITE HACER RESCISION DE LA OPERACION 07158581, TRAMITADA EN TERMINAL 07158813 21-02 INDICA RESCISION NO AUTORIZADA. | VENTA/PRO | 21/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010596361 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Hemos detecto un nuevo caso de un pedido con pago denegado y anulado, que en Mirakl se mantiene en ""Débito en curso"". 2504320006152 - 00100260697020020250212210349_1-A | PED | 21/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010596192 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | No nos deja entrar en el conteo de arqueo de este centro (878), urge gestión Tampoco nos deja hacer el atm por el eos. | PCLI | 21/02/2025 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010597558 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Necesitamos nos desaparezcan del informe EOS tienda, los pedidos que a continuación se relacionan, ya que son de fechas muy atrasadas y ya no se pueden gestionar. Necesitamos desaparezcan cuando se genere el proximo informe y pueda salir sin albaranes pendientes de cara al próximo inventario de febrero 25: - dpto 120 pedido: 06161701 albaran: 4316920 - dpto 127 pedido: 12307901 albaran: 0197024 - dpto 075 pedido: 09712201 albaran: 6983727 - dpto 075 pedido: 09712101 albaran: 0983722 | CAJA/INF | 21/02/2025 | BAHIA DE ALGECIRAS | |
| INC000010595729 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | La referencia indicada es alta nueva y no genera PLU | BAL/PLU | 21/02/2025 | vista alegre |
| INC000010595916 | A | servidor cc | esteban pedrero serrano | Lo comento por el grupo y luego a esteban y esteban me dice que se la ponga a el | NO | POXSFI54#CARGASSF[(2200 20/02/25),(0AAAAAAAAAAC3RWE)].S017OBTS = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cargassf/s017obts = Job Number: 59441486 = Fri 02/21/25 02:35:33 CST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cargassf/s017obts Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" | job | 21/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010546022 | M | servidor cc | esteban pedrero serrano | NO | Hay artículos/referencias que tienen codificado el porcentaje de impuesto erróneo. En el caso de Canarias ( EJ Centros 0012, 0712, 0098) hay departamentos que tienen artículos con porcentaje de impuesto de peninsula (IVA) en vez de exento (IGIC). En cuanto a la venta de la división 0090 cuando son países de la U. Europea hay veces que vienen mal el porcentaje, ya que debería ponerse el % correspondiente en base al campo ""país"". Este problema ocurre desde hace más de 2 años y se ha ido informando mensualmente a través de correo electrónico. | IVA | 21/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010595916 | A | servidor cc | JUAN A. M ORTIZ | NO | POXSFI54#CARGASSF[(2200 20/02/25),(0AAAAAAAAAAC3RWE)].S017OBTS = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cargassf/s017obts = Job Number: 59441486 = Fri 02/21/25 02:35:33 CST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cargassf/s017obts Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" | job | 21/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010592479 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | La operación 08789011 del día de hoy, no ha volcado en el sistema. Dicha operación lleva asociada, VPR ya creada, insatalción IODH (42517623) y financiación (autorización 123111) y no podemos repetirla. | vpr | 21/02/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010596260 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | amv | si | Tenemos operaciones de abono que no cuadran en tlog porque recibimos del servicio refunds ""https://apigateway.pro-global.eci.geci/orders/refunds/v1/1.0.0/transactions"" el campo ""refund_amount"" con un valor erróneo. En el caso de la operación 001-0037-0804-0206. Hablado con el grupo Servicios Tpv Movil para que revisen la incidencia. | abo | 21/02/2025 | 90 - dvd |
| INC000010564360 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Se ha realizado prueba de venta coordinada con MPOS y si deja realizar la operativa, pero al parecer las operaciones no enlazan con IOHD, se ha hablado con SIH y nos ha comentado que solo enlaza la venta coordinada cunado se realiza por TPV | VENTA/MPOS | 21/02/2025 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010584467 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | emilio tiene el dia libre y solo la ve he, pregunto por el grupo y a luis fer, dice que no hay trazas para analizar asi que se la dejo en pendiente a emilio | NO | Buenas tardes, Tenemos varios pedidos online realizados el día 9/02/15 con preparación y entrega en el centro 695 que no han volcado en venta en proceso , son los siguientes: 2504016004701 (ha volcado solo una parte de e.digital, falta operación 00106950601785520250209) 2504154000593 2504154000593 2592040038971 2592040041273 2592041000979 | ped | 21/02/2025 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España |
| INC000010594869 | A | servidor web | manuel paton | NO | USUARIO 78715430 NO PUEDO ACCEDER A LA APLICACION DEL NEXO GESTION CENTRALIZADA DE CAFETERIA | café | 21/02/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010595986 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:1487 1472 0905 0898 1525 1492 1505 Fecha:20250211 20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0130 ALM_vILL | Severity: 3 | OMN/FP | 21/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010595680 | M | servidor web | manuel paton | NO | POXECI40#TLOGDMOV[(2155 20/02/25),(0AAAAAAAAAAEBGIO)].STMOV0FR = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002462742 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/tlogdmov/stmov0fr = Job Number: 65602056 = Fri 02/21/25 05:32:15 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/tlogdmov/stmov0fr IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... | job | 21/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010592659 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025002499395 / 2505025003137 no sale la operación | PED | 21/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010596397 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Empresa / Centro / Código: 001/130 Fecha: 20/02/2025 Terminal: 600 Transacción - Desde / Hasta: 5031 Y 5049 Descripción: En el 63200,en el dia 20/2 en suc 001/130 tenemos las operaciones 5031 x 93.10 y 5049 x 111.45 que estan en saltos y en el rollo, pero no han entrado a la venta. | PED | 21/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010586637 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | LOS DOS COLABORADORES TIENEN EL MISMO PROBLEMA, NO LES RECONOCE LA PDA PARA COMANDAR NI COBRAR. EN GESTIÓN CENTRALIZADA DE CAFETERÍA, TRATO DE PONERLES EL PERFIL DE VENDEDOR Y SE LES CAMBIA UNA Y OTRA VEZ A JEFE DPTO. | PED | 21/02/2025 | GIJON | |
| INC000010594491 | M | servidor web | manuel paton | emilio tiene el dia libre y solo la ve he, pregunto por el grupo y a luis fer, dice que no hay trazas para analizar asi que se la dejo en pendiente a emilio | NO | Creado de Sfera que no avanza y si existe en VeP Revisar pedido de la web de Sfera que se ha quedado en estado creado. https://www.sfera.com/pedido 250281400128900100900696840920250128095427 250287700612300100900666583720250128210539 250288000586800100900624193720250128190651 | ped | 21/02/2025 | HERMOSILLA |
| INC000010595673 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido 2592044028198 con op 00100900686589420250213175804 en situación BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. Por favor revisad. | PED | 21/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010594571 | M | servidor web | manuel paton | NO | Necesitamos desbloquear la siguiente operación que aparece como BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS | ped | 21/02/2025 | 90 - dvd | |
| INC000010591918 | A | servidor web | manuel paton | la dejo en pendiente le queda media hora | NO | Buenas tardes, tenemos pedidos express food y Mixtos que no se intengran en el cobro. SE queda todos con pago denegado. NEcesitamos que se reprocesen lo mas pronto posible. Son para el tramo de las 12:00Horas. Pedido 2504966005681. Pedido 2505004001112 Mostrar menos | ped | 21/02/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD |
| INC000010593849 | M | servidor web | manuel paton | NO | %%RGC90E TRANS=O302 PROG=T4O3C020 REGION CICS=T0CCT100 CODIGO ABEND=3508 | ped | 21/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010595974 | B | servidor web | manuel paton | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 55 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | Severity: 4 | omn | 21/02/2025 | omn | |
| INC000010595395 | B | servidor web | manuel paton | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 55 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | Severity: 4 | omn | 21/02/2025 | omn | |
| INC000010595829 | M | SERVIDOR WEB | PATON | NO | La aplicación de gestión centralizada de cafetería no funciona desde ayer. | CAFÉ | 21/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010595658 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LAS BALANZAS DE PESCADERIA , CARNICERIA Y CHARCUTERIA NO TIENEN NINGUN PLU | BAL/PLU | 21/02/2025 | Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010594816 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | TENEMOS PROBLEMAS CON LOS PVP DE LA FIRMA LUZZ (JOYERIA) QUE SALEN EN EL TPV Y PDA EN LA OPCIÓN DE CONSULTA DE PVP AL MIRAR EL PRECIO SALE CON LA OFERTA DEL LIMITE 48H MAS LA OFERTA QUE TENIA AYER Y SUMA LOS DOS PORCENTAJES DE DESCUENTOS. EJEMPLO REF. 016.499.12050 | GOP/PROM | 21/02/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010596602 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Seleccione una opción: Etiquetado Electrónico Seleccione una opción: No han cambiado los precios automaticamente Aplicación afectada: 272-000 Etiquetas INTRANET WS Código EAN Producto:: - Descripción: En la balanza etiquetadora de la panaderia no se actualizan los precios . | BAL/PLU | 21/02/2025 | Tienda Aragón SuperCor Express C/ Aragó, 308 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010596889 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Nombre de usuario: Marco Sousa Teléfono: 961371562 Email: supermercadogaiacaixas@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Nombre: 5310480320 [Descripción]: al descontar 1 cupón del 50%, aparece el mensaje, cupón no aceptado, no se cumplen las condiciones! ¡por favor, compruebe! | gop/prom | 21/02/2025 | 142 - GAIA |
| INC000010595653 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La referencia de carnicería 184 25300029 Babilla de Culón Asturiano, no ha actualizado el PVP en la balanza. Sale a PVP distinto al de otras referencias de la misma familia, ejemplo 184 25300037 | REF | 21/02/2025 | URIA | |
| INC000010595653 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La referencia de carnicería 184 25300029 Babilla de Culón Asturiano, no ha actualizado el PVP en la balanza. Sale a PVP distinto al de otras referencias de la misma familia, ejemplo 184 25300037 | REF | 21/02/2025 | URIA | |
| INC000010595372 | M | SERVIDOR WEB | VICTOR MANUEL | NO | Summary: El pod plantas-logicas-mantcc-8-fjhfx se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9831649 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: cccc-ssp-mantcc-plantas-logicas InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts | mantcc | 21/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010594981 | M | src | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona Qmatic | si | 6AD-000 Gestion de Turnos - Qmatic C/S Elija:: Turno incorrecto o NO mostrado a Cliente Descripción: El dato mostrado en el BI de OSCHESTRA no muestra bien el tiempo de espera por franja horaria | qmatic | 20/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010594806 | M | src | tt | si | la caja 12 de la línea de cajas solicita departamento cuando se pasan los artículos. ES GENERAL EN TODAS LAS DEMÁS CAJAS DE LA LÍNEA 14,16,18 Y 20 | ref | 20/02/2025 | 33 - aviles | |
| INC000010595002 | B | src | tt | si | AL PASAR ALGUNOS ARTICULOS POR LA CAJA PIDE CODIGO DE DEPARTAMENTO, EJ, OPERACION > 02974423 GALLETAS , 02974429 MORAS TPV CAJA 0297 ( PASA EN TODAS LAS CAJAS DE SALIDA DE HIPERCOR) CAJAS AUTOPAGO ( TPV 401 402 403 404 405 ) | ref | 20/02/2025 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almer | |
| INC000010593041 | M | src | prom | si | Operación 03086503 centro 811 fecha 18/02/25 importe 299,90€ pagada con tarjeta ECI 600833 0166803395 026, no aplica descuento adicional -15% promoción Xiaomi al pagar con tarjeta ECI | gop/prom | 20/02/2025 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010588281 | M | src | sco | si | Buenos días, en las cajas Autopago han dejado de salir las ofertas que llevan los clientes antes de finalizar la compra sin embargo cuando terminas pagando si te salen ,pero los clientes se enfandan porque no quieren quieren esperar a pagar ya que puede haber un fallo en la oferta. | sco | 20/02/2025 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010594242 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado. | NO | Al imprimir las etiquetas de tamaño pequeña/ joyeria en el pliego de la mitad para arriba el precio queda fuera de la etiqueta, | etiq | 20/02/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010534265 | M | suite conexflow | Se asignan por si pueden recuperar las trazas y analizarlas. | NO | no funciona la tableta | ppad | 20/02/2025 | paseo morella | |
| INC000010494319 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Pedidos CNCar EXPRESS Algunos pedidos si llevan tramo horario y otros no. TODOS son de tipo RECOGIDA - CLICK&CAR y TODOS deberían llevar tramo horario en VeP para que vuelque a la etiqueta. Ambos pedidos llevan tramo horario en STL. 2492298009938 C&Car Express 00109420602967720241024175151 SIN TRAMO ALTA POR CANAL APP 2492259008413 | ped | 20/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010595157 | M | tpv | AMELIA | NO | Anular talones 683-01399542, 683-01637720. No permiten rescisión en TPV. | VENTA/VPRO | 20/02/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010591536 | M | TPV | amelia | NO | Buenos dias. El sistema no nos permite añadir los articulos de la uneco 904 marca Bh en la cesta al realizar un catalogo extendido.Aparece el error , el articulo no se ha podido añadir a la cesta.Gracias | CEXT | 20/02/2025 | 900 - TARRAGONA | |
| INC000010424436 | B | tpv | amelia | NO | TPV 058 no tiene QR Code, ya hemos heco f48 2x y sigue sin aparecer. TPV se queda muy lento | pext | 20/02/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010504385 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Estamos detectando casos de devoluciones en tienda que nos llegan con el cuc del cliente que realizo la compra pero han sido realizada por otra persona con el ticket regalo. ¿Podéis revisar los casos? Ej pedido: 2433484019976 con cuc 0267571263 devolucion 00108100401518020241221115543 con el mismo cuc | ABO | 20/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010582050 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Hola. Hemos hecho el pedido 2503441002558 . EL proveedor al consultar el pedido no aparece en el PORTAL. Ojo. La solucion que no esta como EDP no puede ser, ya que he hecho con misma referencia en la operacion 07018865 del dia 03/02/2025. Adjunto talon donde está que es de EDP | PED | 20/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010594845 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Estamos intentando realizar el abono de la referencia 86554207109 ean 5607055553014 y nos muestra el mensaje abono ya realizado. Hemos realizado todas las comprobaciones incluso con el Sac y el abono no se ha realizado. Os rogamos lo agilicéis lo antes posible pues tenemos a la clienta a la espera | ABO | 20/02/2025 | Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010593201 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | AL INICIALIZAR EL DIA 19/02/2025 DEL CENTRO DE PRINCESA PARA PODER ABRIR A CONTINUACION EL CONTEO DE RETIRADAS ON LINE SALE EL MENSAJE ""COMPROBACION ATM TN024024 REALIZANDOSE !!!ERROR!!! "". SI NO ME DEJA INICIALIZAR EL DIA NO PUEDO ABRIR NINGUNA RETIRADA | CAJA/CONTEO | 20/02/2025 | 10 - PRINCIESA | |
| INC000010588843 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Tras consultar la venta, por PortalBi.- Analitica-Venta Flash, suc. 440 Hogar.- nos indica el jefe de multiactividad de este area, viene observando que los datos que rescata del informe de venta Flash por división el día de venta y con lo que rescata al día siguiente el ims de ese mismo día.- /for mod44400, viene observado diferencias muy importantes. Sobre todo de la div. 01 y 12. Queremos saber a que es debido. Adjunto ejemplo que nos aporta del día 13.02.2024, por ejemplo, en venta flash el importe de venta terminada+cumplimentaciones como última actualizacion es a las 23:00 es de un importe de 40.111€ en la div. 01, y si se consulta la venta por ims del 13.02.2025 se rescata de la div. 01.- 18.190€, con una diferencia de 21.000€ aprox. Adjunto pantallazo con los datos de las dos aplicaciones del ejemplo que nos pone. | caja/inf | 20/02/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010594184 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | balanza de pescaderia no manda información de las mermas al ordenador para validarlas | BAL/INV | 20/02/2025 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010594417 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Actividad donde se detectó el error: Ticket de Referencia de Venta / Ticket de Saldo: PLU 543 (18340101114) Terminal / Transacción: OPERACION 297803 Fecha de Transacción: 19/02/2025 Descripción: El ticket pasa por el terminal, pero la mercancía no sale del stock. | BAL/TIQUE | 20/02/2025 | Centro comercial Lisboa AV. 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010594975 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Buenas tardes, los tpv de calles de salida están solicitando departamento cuando no deberían hacerlo, ejemplo operación 3914. Escalar a departamento correspondiente para su tratamiento. Gracias!! | REF | 20/02/2025 | 733 - SANCHINARRO | |
| INC000010593347 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | pido bajada prioridad | NO | POXECI40#TIPVIAVP[(2300 19/02/25),(0AAAAAAAAAAEBGH7)].SC042103 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002462742 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_transmision/tipviavp/sc042103 | JOB | 20/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010581815 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | EN EL CENTRO 660 (OUTLET VALDERAS) NO DEJA CAMBIAR FECHA, HEMOS PROBADO EN VARIOS EQUIPOS Y SALE IGUAL. IP 10.96.212.10 Mostrar menos | CAJA/ATM | 20/02/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010593071 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | A la hora de ejecutar el ticket de los pedidos en las basculas de frutería del Hipercor, al imprimir el ticket final con el precio del total de todos los productos, la pegatina indica los datos del último producto pesado en bascula y su peso y precio en kilo, pero en el importe total, indica la suma total final de los productos. | BAL/TIQUE | 20/02/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010572048 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Creados de la web ECI de HD que no existen en VeP Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 09/02/2025250409800413200106950600781820250209202007www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250406400085200106950600772920250209110521www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250407200432200106950600783720250209215520www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250401700276000106950600778220250209170348www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250408600472600106950600786420250209232031www.elcorteingles.esEncargosNo 09/02/2025250400300261400106950600777720250209163854www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250400300123400106950600773420250209112421www.elcorteingles.esSTSNo | ped | 20/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010590083 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | ROGAMOS LA RESCISIÓN DEL TALÓN DE VENTA 6820462 DEL 28/06/24. EN SU DIA SE RESCINDIO LA LINEA QUE PERTENECIA A UN TELEFONO Y SE HA QUEDADO VIVO CON EL SEGURO Y NO HEMOS PODIDO RESCINDIRLO DESDE TIENDA | VENTA/VPRO | 20/02/2025 | 915 - GENIL | |
| INC000010594845 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | Estamos intentando realizar el abono de la referencia 86554207109 ean 5607055553014 y nos muestra el mensaje abono ya realizado. Hemos realizado todas las comprobaciones incluso con el Sac y el abono no se ha realizado. Os rogamos lo agilicéis lo antes posible pues tenemos a la clienta a la espera | abo | 20/02/2025 | 18 - ramon y cajal |
| INC000010593075 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | amv | si | Terminal no operativo para el cobro, suspenda la operación y recupere en otro terminal. Operación 557-9249 Se ha reiniciado, he apagado el equipo, pero persiste el fallo. | venta/mpos | 20/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España |
| INC000010593161 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Cuando se lee en la PDA la referencia 46245000065 directamente la añade a la cesta con el valor 0,01 cuando realmente debería preguntar el precio para introducirlo manualmente tal y como hace la referencia 46201000042. Se adjunta imagen de ambos casos. Ambas referencias en el TPV piden prec | REF | 20/02/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010583184 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | reabren le aviso de que se la reabren y que la pase a l grupo de paton | NO | Sugerencias, Menú Infantil Descripción: Desde la aplicación Toma de comanda de la PDA no se pueden seleccionar todas las opciones del menú infantil. No se ha resuelto la incidencia | café | 20/02/2025 | 13 - MALAGA |
| INC000010590925 | M | servidor web | MANEUL PATON | la dejoen pendinete por que le quedan 10 minutos | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=16444455-eec0-11ef-c180-000000840e72 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | OMN/FP | 20/02/2025 | omn |
| INC000010586666 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | Al certificar los vales B16 y A16 no imprime la hoja y se queda con mensaje " Espere por favor" y no desaparece, hay que reiniciar el ordenador o cerrar sesion. | TFMGR/MAE | 20/02/2025 | 900 - TARRAGONA | |
| INC000010577284 | B | LAYER | manuel paton | NO | Estamos haciendo la instalación de un pinpad en el equipo abajo indicado y no lo permite pues da un TIMEOUT cuando tiene que hacer la descarga del broadcast. Adjuntamos capturas del fallo y estado equipo en IMS. MAQUINA: BX2450003DC1003 IP: 10.12.192.70 | ppad | 20/02/2025 | Oficina SADE Avda. Cantabria, 51 Burgos, Burgos Espa | |
| INC000010593022 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | ID. Pedido: 2504291000107 ID. Operación Venta: 00401400742754920250211005801 Descripción: Buenos dias. Pedido no integrado em VEP e Rollo. Puedes anular em CSC e PDA? | PED | 20/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010593464 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:1517 1477 1473 1686 0908 Fecha:20250211 20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0130 ALM_vILL | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9826324 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0130 ALM_vILL InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 20/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010593849 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | 20/02/2025 | ||||
| INC000010575466 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Indique número de documento: 4871132785 Descripción: el pedido indica la planta 00 cuando realmente es la 03. O.P.: 97702184 | PED | 20/02/2025 | 900 - TARRAGONA | |
| INC000010593786 | M | servidor web | manuel paton | NO | La aplicación de Café Central no funciona, no abre la aplicación en el ordenador | café | 20/02/2025 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010594391 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creados de la web ECI de HD que no existen en VeP Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 09/02/2025250408600472600106950600786420250209232031www.elcorteingles.es Encargos No 06/02/2025250378900513800100900616657320250206162858www.elcorteingles.es HomeDelivery No 17/02/2025250488000586400100900697952520250217225322www.elcorteingles.es HomeDelivery No | PED | 20/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010586901 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Elija una opción: No Permite Gestionar/Liquidar Talones Nro. Reserva: 250213005188 Nro. Transacción: 00100900621536520250213190419 Fecha: 13022025 Referencia: 001004710465263 Descripción: pedido online 2592044031340 que aparece en CSC pero no aparece en venta en proceso. La entrega al cliente debería ser mañana | PED | 20/02/2025 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010594561 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creado en Sterling de Primeriti que no avanzan porque los pedidos no existen en VeP Pedido Operación de Venta Url de OrigenMétodo de EnvíoExiste en vep 250490300090500104250774913020250218094832www.primeriti.esHomeDeliveryNo 250467600083200104250773157120250215092651www.primeriti.esHomeDeliveryNo | PED | 20/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010594594 | A | servidor web | manuel paton | pido bajada prioridad | NO | Estamos haciendo pruebas en PRO del club gourmet con venta en la web.pt, os envio el pedido de ejemplo Nº encomenda: 2505128002993 Número de transacção: 00401430770491320250220131222 para que lo revisen el pq no se integra en VeP, pues todos los pedidos que hacemos de prueba no se integran, pero en STL si. Podéis verificar si hay que hacer algo o dar de alta a este departamento en VeP para que se integre? el departamento que decimos es 133 gourmet. | ped | 20/02/2025 | 140 - lisboa |
| INC000010594869 | A | SERVIDOR W3EB | MANUEL PATON | NO | USUARIO 78715430 NO PUEDO ACCEDER A LA APLICACION DEL NEXO GESTION CENTRALIZADA DE CAFETERIA | CAFÉ | 20/02/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010593960 | M | servidor web | manuel paton | NO | NO funciona la aplicación de CAfé Centra | café | 20/02/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010583184 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Desde la aplicación Toma de comanda de la PDA no se pueden seleccionar todas las opciones del menú infantil. No se ha resuelto la incidencia | CAFÉ | 20/02/2025 | 13 - MALAGA | |
| INC000010594942 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | productos habituales que no pasan por caja, ejemplos: fanta lata naranja ean 5449000120960, fanta limos botella 50cl 54492493, azucar caña integral 8410714107483.......... | REF | 20/02/2025 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010586394 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | El 16/02 el tpv 621 no cerró, en el conteo se crea tpv para introducir los vales, al abrir el mantenimiento cc.cc no nos cuadran los remanentes y vemos que coincide con el remanente del tpv 621 que no ha entrado ni en terminales abiertos ni cerrados. Al intentar introducir el remanente final, nos aparece el mensaje ""error de modificar es.eci.cati.commons.exception.CibfkuctException: Error en los datos. No se ha encontrado en la tablea de terminales abiertos una tupla con los datos pasados ->modificar->empresa:001, centro:0901, formatoOrigen: Sun Feb 16 00:00:00 CET 2025, terminal: 0621, tipoMoneda: 98, numeroSecuencia:21"" A la espera que nos digáis algo. | CAJA/ATM | 20/02/2025 | 901 - callao | |
| INC000010590083 | M | src | tt | si | ROGAMOS LA RESCISIÓN DEL TALÓN DE VENTA 6820462 DEL 28/06/24. EN SU DIA SE RESCINDIO LA LINEA QUE PERTENECIA A UN TELEFONO Y SE HA QUEDADO VIVO CON EL SEGURO Y NO HEMOS PODIDO RESCINDIRLO DESDE TIENDA | VENTA/VPRO | 19/02/2025 | 915 - GENIL | |
| INC000010590302 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010590374 | si | Las balanzas de charcutería: 09151VBAL0010A Y 09151VBAL0008A no permiten acceder a los pedidos online. | ped | 19/02/2025 | 915 - GENIL | |
| INC000010588869 | M | src | llamada al motor promocional | si | n la operación 06004421 del 31/01/2025 no se aplica el 15% adicional de la promoción Samsung S25. Había un dto. del 5% por pagar por la app con tarjeta eci, que si está aplicado , en este caso un 15% por ser personal que entendemos que también está aplicado, ya que el cliente se identifica, pero falta el 15% adicional de la promoción del s25. Adjunto operación por rollo electrónico. | gop/prom | 19/02/2025 | paseo morella | |
| INC000010590995 | M | src | #FD#CC Por favor, ¿desde que aplicación no funciona la gestión? ¿desde que terminal? | si | Buenos días: No va la gestión de soportes y procesos profesionales | otor | 19/02/2025 | 11 - vigo | |
| INC000010590469 | B | src | NO | El talón de venta 0013 3648254 de 30/12, no permite modificar, ni cumplimetar, la mercancía esta entregada y no desaparece de la venta en proceso. | otro | 19/02/2025 | 13 - MALAGA | ||
| INC000010591022 | B | src | #MA#CC Por favor, Qmatic no lo gestionamos nosotros. Creo que hay un grupo que se llama así. | si | LA PANTALLA DE TURNOS DE CHARCUTERIA MX0819002DK0010 CON LA IP 10.99.182.10 SE RESETEA CONTINUAMENTE Y NO SALEN LOS TURNOS DE LOS CLIENTES. | qmatic | 19/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010591457 | M | tpv | NO | 19/02/2025 | |||||
| INC000010590083 | M | src | tt | si | ROGAMOS LA RESCISIÓN DEL TALÓN DE VENTA 6820462 DEL 28/06/24. EN SU DIA SE RESCINDIO LA LINEA QUE PERTENECIA A UN TELEFONO Y SE HA QUEDADO VIVO CON EL SEGURO Y NO HEMOS PODIDO RESCINDIRLO DESDE TIENDA | VENTA/VPRO | 19/02/2025 | 915 - GENIL | |
| INC000010590302 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010590374 | si | Las balanzas de charcutería: 09151VBAL0010A Y 09151VBAL0008A no permiten acceder a los pedidos online. | ped | 19/02/2025 | 915 - GENIL | |
| INC000010588869 | M | src | llamada al motor promocional | si | n la operación 06004421 del 31/01/2025 no se aplica el 15% adicional de la promoción Samsung S25. Había un dto. del 5% por pagar por la app con tarjeta eci, que si está aplicado , en este caso un 15% por ser personal que entendemos que también está aplicado, ya que el cliente se identifica, pero falta el 15% adicional de la promoción del s25. Adjunto operación por rollo electrónico. | gop/prom | 19/02/2025 | paseo morella | |
| INC000010590995 | M | src | #FD#CC Por favor, ¿desde que aplicación no funciona la gestión? ¿desde que terminal? | si | Buenos días: No va la gestión de soportes y procesos profesionales | otor | 19/02/2025 | 11 - vigo | |
| INC000010589774 | B | src | #MA#CC Por favor, no hacemos anulaciones. A demás, esto es una petición más que una incidencia y solo atendemos incidencias. Y por otra… | si | el 07/12/23 el sistema duplico una operacion de venta en proceso el nº 01276776 y el 12/12/23 tambien se duplico una operacion de venta en proceso nº 01186179.necesitamos se anulen estas operaciones ya que en nuestro sistema no aparece, si en el stock improductivo. | otro | 19/02/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010590469 | B | src | NO | El talón de venta 0013 3648254 de 30/12, no permite modificar, ni cumplimetar, la mercancía esta entregada y no desaparece de la venta en proceso. | otro | 19/02/2025 | 13 - MALAGA | ||
| INC000010591457 | M | tpv | NO | 19/02/2025 | |||||
| INC000010590387 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Desde el TPV 169 de Lancome 01695519 15/02/25 referencia EAN 3614274110135 se tecleó solicitar factura y no salió en la impresora. Me queda la duda si la colaboradora la solicitó bien o no, o si la operación permitía emitir factura, pero os lo envío por comprobarlo. | FACT | 19/02/2025 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010175257 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Entrega ao domicílio efetuada presencialmente pelo cliente em loja. O cartão bancário falhou no pinpad, tivemos de utilizar o datafono. Sempre que utilizamos o datafono em entregas ao domicílio, aparece na folha que o cliente tem valor a pagamento em casa. Isto torna-se um grande constrangimento para o cliente porque é a informação que passa para os motoristas, que não sabem que o cliente já pagou em loja. Anexei imagens ilustrativas. | ppad | 19/02/2025 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010588107 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No podemos pedir factura para imprimir en la oficina | FACT | 19/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010577578 | M | TPV | alejandro llorente | NO | El TPV 0532 de autopago se actualizado el Firmware de la impresora ya que reportaba fallos de que no paraba de sacar el papel, pues hoy se a actualizado y sigue dando fallos. Revisar el problema por favor Se adjunta Numero de operación :4425 | SCO | 19/02/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010591966 | M | tpv | alejandro llorente | NO | En todos los terminales TPV de los supermercados de Maisonnave y Federico Soto, incluidos los de SERVICIO RAPIDO, ha desaparecido la opción de ver los descuentos que va haciendo de los productos que están en promoción, por lo que solo se sabe los descuentos cuando se termina la venta. El cliente se queja, sobre todo los de SERVICIO RAPIDO, ya que no ve las promociones de los productos que va cobrando. Esto va pasando desde hace una semana. | 19/02/2025 | Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant Españ | ||
| INC000010590976 | M | tpv | alejandro llorente | NO | la pantalla de la caja 203 de autopago esta en negro | sco | 19/02/2025 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010586621 | M | tpv | amelia | NO | Cuando lo vas a añadir a la cesta da señal de error, si intentas meter en ean en el tpv directamente, te pide referencia y no puedes. | venta/tpv | 19/02/2025 | 10 - PRINCIESA | |
| INC000010478922 | M | TPV | AMELIA | NO | Terminal bloqueou durante o pagamento. OP 0007 4167. | VENTA/TPV | 19/02/2025 | 140 - LISBO | |
| INC000010591536 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenos dias. El sistema no nos permite añadir los articulos de la uneco 904 marca Bh en la cesta al realizar un catalogo extendido.Aparece el error , el articulo no se ha podido añadir a la cesta.Gracias | CEXT | 19/02/2025 | 900 - TARRAGONA | |
| INC000010584152 | B | tpv | AMELIA | NO | Llevamos varios días en los que a cierta hora (tanto por la mañana como por la tarde) la caja se queda bloqueada y no nos permite realizar el cobro. Adjuntamos ejemplo de una operación de esta mañana en la que la caja se quedó bloqueada y tuvimos que cobrar por otro TPV 00036365. Necesitamos que la arreglen porque es algo que nos sucede a diario. | tban | 19/02/2025 | Tienda Castelló 23 SSR Calle de Castelló, 23 Madrid, Madrid 28001 España | |
| INC000010592284 | M | TPV | AMELIA | NO | Tenemos problemas al recargar las tarjetas regalo , no solo pasa con esa si no con todas , nos sale en el tpv como consulte a sac. | TRAP | 19/02/2025 | 653 - Mercado San Antón SuperCor C/ Augusto Figueroa, 24 Madrid, Madrid España | |
| INC000010586621 | M | tpv | amelia | NO | Cuando lo vas a añadir a la cesta da señal de error, si intentas meter en ean en el tpv directamente, te pide referencia y no puedes. | venta/tpv | 19/02/2025 | 10 - PRINCIESA | |
| INC000010591536 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenos dias. El sistema no nos permite añadir los articulos de la uneco 904 marca Bh en la cesta al realizar un catalogo extendido.Aparece el error , el articulo no se ha podido añadir a la cesta.Gracias | CEXT | 19/02/2025 | 900 - TARRAGONA | |
| INC000010591005 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | INFORME DE PROCESOS PROMOCIONALES - INFORME DE CAJA NO SE ABRE DATOS PENDIENTES DE CONSOLIDAR | CAJA/CONTEO | 19/02/2025 | Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010590096 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En el C.C. de León tenemos 4 cajeros de PARKING, 2 de ellos, tienen el módulo KIT DE UX (UX100+UX300+UX400 (COBRO CON TARJETA ECI O DE BANO) en reparación enviados a CMEI, y los dos cajeros que quedan funcionando para (TARJETA ECI O DE BANCO), han dejado de funcionar para cobro con CUALQUIER TIPO DE TARJETA, en el lector pone PINPAD NO INICIALIZ. HAN ESTADO FUNCIONANDO CORRECTAMENTE DURANTE TODA LA MAÑANA Y PARTE DE LA TARDE. A las IPS LLEGAMOS CORRECTAMETNE 10.66.211.125 Y 10.66.211.127 , Solicitamos nos lo revisen lo antes posibel | CPAR/VENTA | 19/02/2025 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010591153 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0902 Transacciones:6170 Fecha:20250218 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla | Severity: 3 | OM/FP | 19/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010590877 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0902 Transacciones:6170 Fecha:20250218 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla | Severity: 3 | OM/FP | 19/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010591457 | A | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | BUENOS DIAS,LAS DOS TAQUILAS DE ATT CLIENTE GOYA(191 Y 192) NO FINALIZAN LAS OPERACIONES...SE HACE COMPLETA LA OPERATIVA DE VENTA DE ENTRADAS,INCLUIDA LA IDENTIFICACION ,PERO AL LLEGAR A PASARELA DE PAGOS SE NOS QUEDAN EN BLANCO Y NO PODEMOS SEGUIR...GRACIAS | taq | 19/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010591457 | A | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | BUENOS DIAS,LAS DOS TAQUILAS DE ATT CLIENTE GOYA(191 Y 192) NO FINALIZAN LAS OPERACIONES...SE HACE COMPLETA LA OPERATIVA DE VENTA DE ENTRADAS,INCLUIDA LA IDENTIFICACION ,PERO AL LLEGAR A PASARELA DE PAGOS SE NOS QUEDAN EN BLANCO Y NO PODEMOS SEGUIR...GRACIAS | taq | 19/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010572942 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | La caja 3 o terminal 14 se ha reiniciado sola varias veces esta mañana | SCO | 19/02/2025 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010584254 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenos días, los terminales de servicio rápido, al pasar el cliente con mercancía de promoción, sale bien cobrado, pero en la pantalla no aparecen las ofertas. Y el cliente cree que no se ha realizado. | SCO | 19/02/2025 | 723 - BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000010590121 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Terminal transacción 0034-4478 con fecha 18/02/2025 No podemos sacar facturas en los tpvs de línea de cajas del hipermercado. Muestra error ""No ha sido posible emitir la factura, acuda al sac"" Hemos comprobado que en mantenimiento centralizado los TPVs tienen asociada la impresora ALH1IB01. Hemos comprobado que la LU responde al enviar un movimiento a través de IMS. | FACT | 19/02/2025 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010584254 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenos días, los terminales de servicio rápido, al pasar el cliente con mercancía de promoción, sale bien cobrado, pero en la pantalla no aparecen las ofertas. Y el cliente cree que no se ha realizado. | SCO | 19/02/2025 | 723 - BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000010566480 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Detectamos varios fallos en las comandas de cafeteria. Llegan las comandas a las determinadas impresoras pero se quedan colgadas dichas comandas despues del cobro, apareciendo como no cobradas. Y tambien en el caso contrario se detectan productos que han sido remotados y despues desaparecen de la comanda o ticket. Esta incidencia produciendose dos dias atras . Los terminales afectados son TPV 500, 483, 555 y 556, estos dos ultimos PDAS de cobro moviles. Aporto numero de operaciones donde se han producido algunas de las incidencias descritas 5564259, 5564256. En estas dos operaciones algunas referencias han desaparecido de la comanda despues de enviarse. | CAFÉ | 19/02/2025 | JAEN | |
| INC000010591121 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | PREGUNTO A LUCENA POR QUE NO PUEDEN APORTAR TRAZAS | NO | Al iniciar aplicación de venta AMV, aparece en pantalla ventana indicando "" registro de dispositvo. error leyendo el fichero de endpoint en este dispositivo. Por favor consulte con el servicio de informática. | VENTA/MPOS | 19/02/2025 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España |
| INC000010574667 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | TPV CI Nombre: 41-ATC20 [Descripción]: Buenos días, La PDA con número de serie 1850008160/inventario 1017412 no controla remotamente la sala. Saludos | CAFÉ | 19/02/2025 | Centro comercial Lisboa AV. 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010590374 | M | servidor web | manuel paton | ip | si | La balanza de frutería no permiten acceder a los pedidos online. | ped | 19/02/2025 | 915 - GENIL |
| INC000010582746 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | LOS SIGUIENTES PEDIDOS DE ALIMENTACION NO EXISTEN EN NUESTRO SISTEMA,NO LOS PODEMOS ENVIAR AL CLIENTE 2504568001913 2504562001019 POR FAVOR DARLOS DE ALTA QUE SON PARA EL TRAMO 13-14 H Y 14-16 H | PED | 19/02/2025 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010588441 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | BUENOS DIAS EN EL PEDIDO 2025001332399-2502604002572, EL CLIENTE RECLAMA EL VALE DE 8€. VIRGINIA ALVAREZ, TLF-666815197 | PED | 19/02/2025 | SALESAS | |
| INC000010589931 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El departamento de charcutería no les ha salido la mercancía de peso. Hemos tenido que imprimir el pedido. | PED | 19/02/2025 | 900 - TARRAGONA | |
| INC000010591143 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El ordenador de La función 77 sale con la hora atrasada una hora. | F77 | 19/02/2025 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010591847 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido de la web de el corte inglés de firefly que no existe en VeP Pedido Operación de venta 259204901019100100900695472320250218165924 | PED | 19/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010572048 | M | servidor web | manuel paton | NO | Creados de la web ECI de HD que no existen en VeP Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 09/02/2025250409800413200106950600781820250209202007www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250406400085200106950600772920250209110521www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250407200432200106950600783720250209215520www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250401700276000106950600778220250209170348www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250408600472600106950600786420250209232031www.elcorteingles.esEncargosNo 09/02/2025250400300261400106950600777720250209163854www.elcorteingles.esSTSNo | ped | 19/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010591200 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:1464 1480 1465 0907 1479 1468 1272 1260 1694 1697 1524 1528 1522 1529 1512 1511 1513 1514 1527 1506 1507 1509 1504 1503 1493 1500 1491 1501 1495 1484 1497 1490 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9821282 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0130 ALM_vILL InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk | OMN/FP | 19/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010589766 | M | servidor web | manuel paton | NO | Tenemos el siguiente caso: El pedido 2592046008580 (T.V: 1/2/06009393) del día 15/02/2025 se nos queda en el estado de picking finalizado sin darnos la opción de poder almacenarlo en nuestro almacén, cuando buscas el pedido para ponerlo manual en la venta en proceso, no existe ningún talón de venta del 15/2 y solo salen talones del año 2024, adjuntaré capturas de pantalla con la información. Por favor si podéis echarle un vistazo para darle una solución a la clienta ya que es un pedido de alto importe. Un saludo. | ped | 19/02/2025 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010590374 | M | servidor web | manuel paton | ip | si | La balanza de frutería no permiten acceder a los pedidos online. | ped | 19/02/2025 | 915 - GENIL |
| INC000010590976 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | a pantalla de la caja 203 de autopago esta en negro | SCO | 19/02/2025 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010591709 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Las balanzas dibal de los dptos. de charcutería y pescadería al realiza pedidos web a través de ellas dan error de servidor y no deja realizar los pedidos web se quedan pilladas. Solo pasa en esos dptos. | PED | 19/02/2025 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010589931 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El departamento de charcutería no les ha salido la mercancía de peso. Hemos tenido que imprimir el pedido. | PED | 19/02/2025 | 900 - TARRAGONA | |
| INC000010588828 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | En el Terminal financiero de fecha 07/01/2025 hay una operación a la referencia 0194701474 que es un fpp varios y se dio un pagado x 218,00 operación 50040459 cobro con 00 tarjeta de crédito. un pagado x 218,00 que entro en tc como es posible? . A continuación os anexamos documentación.- | tfcre/emv | 19/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010588828 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | En el Terminal financiero de fecha 07/01/2025 hay una operación a la referencia 0194701474 que es un fpp varios y se dio un pagado x 218,00 operación 50040459 cobro con 00 tarjeta de crédito. un pagado x 218,00 que entro en tc como es posible? . A continuación os anexamos documentación.- | tfcre/emv | 19/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010590807 | M | LAYER | OSCAR CALVO MANZANO | NO | Estamos viendo que algunos terminales cuando cargan , suben los ficheros .dgt y .spk donde se ven los dispositivos que tienen y vemos que están grabando algunos lineas como si tuvieran secureuros cuando no lo tienen, anotamos los terminales que vemos y que cuando sacamos el informe por la aplicacion sistpv nos descuadra, adjuntamos imagen del terminal 029 como ejemplo 29 40 43 59 | CARGA/HT | 19/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010590466 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En el ticket 0338546 en el total sale una linea con - 7,39 descuento de albo debajo sale otra linea con descuento de - 17,65 y a continuación todas las ofertas desglosadas de los artículos del 50% y 70 % . cliente no entiende el desglose ya que arriba hay oferta y también hay que descontarla del total | GOP/OFER | 19/02/2025 | Ademuz | |
| INC000010590533 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No conseguimos que lleguen las siguientes PLUs a las balanzas de Carniceria: PLUs:1197, :0312, :0671, :0712 del Departamento 185 Carniceria (Hemos hecho cargas de Totales y de Articulos en el servidor (10.69.85.5 MASTER CARNICERIA) vemos que la carga llega al 100% pero no llegan nunca las PLUs (Venimos intentandolo desde el lunes todos los días) Las PLUs estan correctamente dadas de alta en el mantenimiento centralizado de Balanzas 184 CARNICERIA1197078840LABEL CONTRA LABEL VASCO 184 CARNICERIA0312174326MORCILLO LABE LABEL VASCO 184 CARNICERIA0671174599MAGRA LABEL V LABEL VASCO 184 CARNICERIA0712174417LOMO LABEL VA LABEL VASCO | BAL/PLU | 19/02/2025 | 913 - VITORIA | |
| INC000010588951 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Hola, buenos dias, los precios no han cambiado en las básculas de pescadería (hoy 18/02 a las 12:15) Gracias | BAL/PLU | 19/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010591806 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Oferta: 2ª UNIDAD 50% DE DESCUENTO Referencia: 280-135-03379 280-135-03595 280-135-03637 Descripción: LA OFERTA 2ª UNIDAD AL 50% NO LA REALIZA EL TPV. SI SALE EN ETIQUETA | gop/prom | 19/02/2025 | 25 - El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España |
| INC000010590466 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En el ticket 0338546 en el total sale una linea con - 7,39 descuento de albo debajo sale otra linea con descuento de - 17,65 y a continuación todas las ofertas desglosadas de los artículos del 50% y 70 % . cliente no entiende el desglose ya que arriba hay oferta y también hay que descontarla del total | GOP/OFER | 19/02/2025 | Ademuz | |
| INC000010579499 | M | servidor web | VICTOR MANUEL | NO | pc de función 77, funciona correctamente lo único que no aparece la hora en la información, aparece NAN-NAN Adjunto pantallazo. | f77 | 19/02/2025 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010587367 | B | src | ip | si | Cuando pesamos las bandejas preparadas en la balanza del obrador carnicería, los PLUS no vuelcan a los precios correctos del mostrador. Adjunto excel con los datos para su corrección. | BAL/PLU | 18/02/2025 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010585626 | M | PT-NORTE | TT | SI | Aplicación Afectada: 6A2-020 Terminal Pds2: Click and Collect PDS2 TPV Seleccione la opción 1: Facturación de Solicitudes GPER Descripción: Al formalizar solicitudes click and collect, la factura no asocia el contribuyente solicitado, quedando como una factura simplificada. Ejemplo de operación 06000078 de la orden 2025002152002. Operación de formalización 00074878. 13/02/2025. La solución indicada no corresponde a la realidad, por favor verificar | FACT | 18/02/2025 | Tienda Fluvial Porto 306 (Lordelo Do Ouro) Oporto, Oporto Portugal | |
| INC000010588329 | M | sala ebusiness | tt | si | el pedido 2504610003591 del terminal virtual 658 no genera el cobro en la aplicación gper | ped | 18/02/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010588787 | M | src | tt | si | BUENAS TARDES, EL TV 06672001 DE PASADO 19122024 REALIZADO EN UN AUTOPADO DEL C 722, GENERO UNA DERIVABA CON TV.90607077 LA CUAL SU ESTADO SE ENCUENTRA SIN PROCESAR. AGRADECERIAMOS QUE NOS PUDIERAN CUMPLIMENTAR TV O SUBSANAR LA INCIDENCIA PARA QUE LA OPERACION DE VENTA NOS FIGURE COMO TERMINADA. | sco | 18/02/2025 | Centro Comercial Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellá de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010588604 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7452 7451 7449 7450 Fecha:20250218 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | OMN/FP | 18/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010588869 | M | src | prom y llamada | si | en la operación 06004421 del 31/01/2025 no se aplica el 15% adicional de la promoción Samsung S25. Había un dto. del 5% por pagar por la app con tarjeta eci, que si está aplicado , en este caso un 15% por ser personal que entendemos que también está aplicado, ya que el cliente se identifica, pero falta el 15% adicional de la promoción del s25. Adjunto operación por rollo electrónico. | gop/prom | 18/02/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010589186 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7452 7451 7449 7450 Fecha:20250218 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | OMN/FP | 18/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010589197 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7452 7451 7449 7450 Fecha:20250218 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | OMN/FP | 18/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010586230 | M | src | #MA#CC Por favor, a demás de que esta incidencia es una petición, este grupo no se encarga de cargas ni refrescos. | si | Buenos días, necesitamos después de varias incidencias en nuestras marcas de montaña que se refresque el listado de precios host de las diferentes marcas de montaña (Trango, Helly Hanssen, North Face, Salomon, Columbia) ya que venimos observando fallos en ellos y nos comentan que lo gestionáis desde central, gracias. | ref | 18/02/2025 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010588604 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7452 7451 7449 7450 Fecha:20250218 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | OMN/FP | 18/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010589186 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7452 7451 7449 7450 Fecha:20250218 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | OMN/FP | 18/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010589197 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7452 7451 7449 7450 Fecha:20250218 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | OMN/FP | 18/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010574667 | M | TPV | AMELIA | NO | TPV CI Nombre: 41-ATC20 [Descripción]: Buenos días, La PDA con número de serie 1850008160/inventario 1017412 no controla remotamente la sala. Saludos | CAFÉ | 18/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010589265 | B | TPV | AMELIA | NO | la terminal 316 del Club del Goumet el cobro lo realiza bien pero al sacar el ticket se queda mucho rato pensando. | TICK | 18/02/2025 | 21 - SABADELL | |
| INC000010588913 | B | TPV | AMELIA | NO | Hemos detectado que muchos terminales como el de la incidencia hoy no tienen la opción de catalogo extendido y todos tienen en común que pertenecen al entorno 49, adjunto captura | CEXT | 18/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010555716 | B | TPV | AMELIA | NO | MULTIBANCO DO TERMINAL 186 JIMMY CHOO NÃO APARECE NO ERAN VALOR PARA PAGAMENTO E NÃO APARECE O QR | ppad | 18/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010574667 | M | TPV | AMELIA | NO | TPV CI Nombre: 41-ATC20 [Descripción]: Buenos días, La PDA con número de serie 1850008160/inventario 1017412 no controla remotamente la sala. Saludos | CAFÉ | 18/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010589265 | B | TPV | AMELIA | NO | la terminal 316 del Club del Goumet el cobro lo realiza bien pero al sacar el ticket se queda mucho rato pensando. | TICK | 18/02/2025 | 21 - SABADELL | |
| INC000010555716 | B | TPV | AMELIA | NO | MULTIBANCO DO TERMINAL 186 JIMMY CHOO NÃO APARECE NO ERAN VALOR PARA PAGAMENTO E NÃO APARECE O QR | ppad | 18/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010587562 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | No hemos podido utilizar este cupón en el supermercado, 94FWARVHYIIILOTZT9XR, EN LAS CONDICIONES NO PONE QUE NO SE PUEDA UTILIZAR EN EL SUPERMERCADO O EN COMPRAS PRESENCIALES, NI COMPRA MÍNIMA. Saldo acumulable por utilizar tu Tarjeta El corte Ingles en Restaurantes. | GOP/PROM | 18/02/2025 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010587355 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En tickets emitidos a cliente, el literal donde especifica cambios y devoluciones, tiene error. En compras de impresoras, en dpto 286 accesorios informática, el literal especifica que los cartuchos tienen 15 días de plazo de devolución. Adjuntamos imágen de ticket ejemplo (0975486) | TICK | 18/02/2025 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010584581 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Ao formalizar os pedidos do click and collect, a fatura não associa o contribuinte solicitado, fica como fatura simplificada. exemplo da operação 06000078 do pedido 2025002152002. Operação formalização 00074878. 13/02/2025. A soluçao indicada não corresponde a realidade, por favor verifiquem | fact | 18/02/2025 | Tienda Fluvial Porto C/ Aleixo Da Mota, 306 (Lordelo Do Ouro) Porto, Porto Portugal | |
| INC000010588828 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | En el Terminal financiero de fecha 07/01/2025 hay una operación a la referencia 0194701474 que es un fpp varios y se dio un pagado x 218,00 operación 50040459 cobro con 00 tarjeta de crédito. un pagado x 218,00 que entro en tc como es posible? . A continuación os anexamos documentación.- | FVRE/EMV | 18/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010587562 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | No hemos podido utilizar este cupón en el supermercado, 94FWARVHYIIILOTZT9XR, EN LAS CONDICIONES NO PONE QUE NO SE PUEDA UTILIZAR EN EL SUPERMERCADO O EN COMPRAS PRESENCIALES, NI COMPRA MÍNIMA. Saldo acumulable por utilizar tu Tarjeta El corte Ingles en Restaurantes. | GOP/PROM | 18/02/2025 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010588828 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | En el Terminal financiero de fecha 07/01/2025 hay una operación a la referencia 0194701474 que es un fpp varios y se dio un pagado x 218,00 operación 50040459 cobro con 00 tarjeta de crédito. un pagado x 218,00 que entro en tc como es posible? . A continuación os anexamos documentación.- | FVRE/EMV | 18/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010583145 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Descripción: sin acceso a control de retiradas. sit. de terminales. Adjunto print de error. La nueva a implantacion de Caja-Bunker comenzará en breve y no es posible impresion de los terminales con exceso de saldo. Los terminales si se detallan, pero no se pueden imprimir. | CAJA/CONTEO | 18/02/2025 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010587944 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Servidor sin indexar datos TPV | Servidor : MXCPD1001650065 sin indexar datos de la fuente: operacionestpv | Ultima indexacion de /ecicsi/JGE/FICHEROS_TRAZA/operacionestpv___: 2025-02_14 23:09 | Severity: 4 ResourceId: sala_eb.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9799399 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Ultima indexacion de /ecicsi/JGE/FICHEROS_TRAZA/operacionestpv___: 2025-02_14 23:09 InstanceSituation: Servidor sin indexar datos TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salaeb Impacto Original: 1-Extensive/Widespread | OMN | 18/02/2025 | OMN | |
| INC000010587323 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSFE51#ESAPSXTN[(0500 18/02/25),(0AAAAAAAAAAAD6PO)].SC015105 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000152238 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 = Job Number: 8915130 = Tue 02/18/25 05:13:58 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". | JOB | 18/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010588730 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El día de hoy hemos reiniciamos la terminal en el laboratorio de Liverpool de pruebas y continuamos con el mismo error de la calibración. Sin esa corrección no podemos realizar las pruebas y no podríamos dar el visto bueno para pasarlo a producción | mantcc | 18/02/2025 | ||
| INC000010586990 | B | TPV | francisco Jose castro | LA VEO CON FRAN Y QUE SE LA PSE, QUE NO NADE PIDIENDO DATOS | NO | Me gustaria saber como puedo modificar el comportamiento de la bolsa de plastico ,para que al pasarlas en las cajas 476,477,478,y 479 de autopago no me de error,porque no detecta el peso. Tengo un manual pero al seguir los pasos ,me pone la seguridad esta fuera de linea. Me gustaría saber si hay un manual más actualizado o ver como se puede solucionar. Muchas gracias | SCO | 18/02/2025 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España |
| INC000010584327 | M | tpv | francisco Jose castro | reabren | NO | CLIENTE REALIZA COMPRA DE UN MOVIL XIAOMI REDMI NOTE 13 PRO + 5G IMPORTE 329,90€ Y NO LE APLICA LA PROMOCION DEL DTO. DEL 15% PAGANDO PAGANDO CON LA TARJETA ECI. ADJUNTO TICKET DE COMPRA Y PROMOCION. LA PROMOCION CADUCA EL DIA 16/2. URGE.HEMOS VERIFICADO QUE LA TARJETA ESTA TODO CORRECTO. | gop/plan | 18/02/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castellón de La Plana, Castellón España |
| INC000010575248 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | LO COMENTO CO LUCEN y me dice que se las asigne, las dejo en pendiete por que le queda poco | NO | El cliente no puede realizar el pago con el enlace que le hemos mandado a su correo electrónico porque le informa que su pedido está caducado. Tenemos dos incidencia: Pedido 2504238002593 LOEWE Pedido 2504282001928 LOUIS VUITTON Los 2 están realizados en el día de hoy a través de PaybyLink | PEXT | 18/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España |
| INC000010574215 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | LO COMENTO CO LUCEN y me dice que se las asigne, las dejo en pendiete por que le queda poco | NO | AL ENVIAR PAY BY LINK AL CLIENTE PARA QUE REALICE EL PAGO, LE APARECE CADUCADO. POR LO QUE NO PUEDE ABONARLO. | PEXT | 18/02/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000010579499 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | pc de función 77, funciona correctamente lo único que no aparece la hora en la información, aparece NAN-NAN Adjunto pantallazo. | f77 | 18/02/2025 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010583184 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | la dejo en pendite , le queda poco | NO | Desde la aplicación Toma de comanda de la PDA no se pueden seleccionar todas las opciones del menú infantil. No se ha resuelto la incidencia | café | 18/02/2025 | 13 - MALAGA |
| INC000010588146 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | terminal financierio 5003 no se carga nos indica error configuración dispositivos, revise configuración | TFMGRSAC | 18/02/2025 | CAN DRAGO | |
| INC000010588166 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | EL TERMINAL FINANCIERO DEL PUESTO 5 NO ABRE | TFAPER/SAC | 18/02/2025 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010588146 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | terminal financierio 5003 no se carga nos indica error configuración dispositivos, revise configuración | TFMGRSAC | 18/02/2025 | CAN DRAGO | |
| INC000010586334 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:1530 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0130 ALM_vILL | Severity: 3 | OMN/FP | 18/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010582790 | M | servidor web | manuel paton | NO | Ciente ha hecho el pedido 2504295002053 | 00401430749316720250211122336 | 2727, indica que hice el pago por 2727 Multibanco, comprobante adjunto, pero en el sistema CSC y VEP no tiene información del pago. Por favor, ver que está pasando y integrar en pago en CSC y VEP para que el pedido siga al cliente. En CSC el pedido está en situación de PENDIENTE DE RESOLUCIÓN DE COBRO. | ped | 18/02/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010576794 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Los terminales 203, 310 y 527 del centro de Cádiz tienen red pero no actualiza. Los terminales están conectados por wifi. Se ha reiniciado terminal y client y siguen igual. Se han cambiado los client y hacen lo mismo Adjuntamos fotos de la carga. TPV 527 ( IP: 137.23.3.15 MAC E0:4F:43:53:CB:AD) CLIENT ( IP: 137.23.78.9 MAC 00:A0:F8:68:F2:FA) TPV 310 ( IP: 137.23.2.54 MAC 30:0E:D5:39:C8:5B) CLIENT ( IP: 137.23.78.21 MAC 00:A0:F8:68:F2:8C) TPV 203 ( IP: 137.23.1.203 MAC 30:0E:D5:3B:0E:17) CLIENT ( IP: 137.23.1.203 MAC 00:A0:F8:68:F1:40) | CARGA/HT | 18/02/2025 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010587273 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Descripción: Hola, buenas tardes. El pedido 2504578003931 se ha integrado en CSC con la operación 00401400743567420250214152940 pero no está integrado en VEP. Por esto, el pedido no deja anular en CSC y no sigue en VEP. Por favor, tienes que ver esto y anular en VEP. | PED | 18/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010586269 | A | servidor web | manuel paton | NO | PGP;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=12333677104&application=14;AppDynamics has detected a problem with Business Transaction <b>Consulta LC PROMOTIONS</b>.<br><b>Consulta LC Critical</b> continues to Severity: 4 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9785128 | ped | 18/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010587487 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | pedido 2433736001252 en estado ANULABLE en CSC pero al intentar ejecutar la anulación sale mensaje ""YFS: No se puede modificar la orden en el estado actual"" | PED | 18/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010588399 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | LOS PEDIDOS ECI EXPRESS NO ESTAN VOLCANDO LA FORMA DE PAGO Y NO PODEMOS CUMPLIR LOS HORARIOS CON EL CLIENTE TE INDICO LOS PEDIDOS 2504832004383 2504995000606 2504921001315 2504859003441 | PED | 18/02/2025 | 36 - avd de francia | |
| INC000010582191 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido 2504419005254 ECI FOOD no aparece en VEP y desde expedición tampoco pueden gestionarlo. Desde allí indican a Punto Omnicanal su existencia | PED | 18/02/2025 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010576889 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL TPV DE LA BARRA DE GOURMET NO DEJA MARCAR EL DESCORCHE DE LAS BOTELLAS | CAFÉ | 18/02/2025 | 915 - GENIL | |
| INC000010576495 | M | servidor web | manuel paton | NO | Descripción: Buenos dias Tenemos una incidencia con la Facturacion del centro 695 del dia 09/02 Si que ha entrado la Facturacion, pero no la venta. Es del terminal 601. Os pongo algun ejemplo: 106956017854 -55 -57..... Muchas gracias | caja/inf | 18/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010577596 | M | servidor web | manuel paton | NO | Revisar pedidos que están siempre en no programado: Pedido Operación de venta 259203002295000100900680957520250130171057 249234702932100100900661358320241213095110 | ped | 18/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010584054 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL PEDIDO EXPRESS 2025002228232 DEL 13/02/2025 NO NOS DEJA ETIQUETAR LA CABECERA Y POR LO TANTO TAMPOCO EFECTUAR EL COBRO AL CLIENTE. PERSONA DE CONTACTO: DIEGO ZAMORA 699528975 | PED | 18/02/2025 | 900 - CARTAGENA | |
| INC000010582191 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido 2504419005254 ECI FOOD no aparece en VEP y desde expedición tampoco pueden gestionarlo. Desde allí indican a Punto Omnicanal su existencia | PED | 18/02/2025 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010576889 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL TPV DE LA BARRA DE GOURMET NO DEJA MARCAR EL DESCORCHE DE LAS BOTELLAS | CAFÉ | 18/02/2025 | 915 - GENIL | |
| WO0000001193534 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | otro | 18/02/2025 | |||
| WO0000001193534 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | otro | 18/02/2025 | |||
| INC000010588849 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días el cambio de precios correspondiente al día de hoy de pescadería, no salta en basculas de mostrador. en mantenimiento centralizado esta actualizado . hemos reiniciado bascula madre varias veces pero no carga información. eje: Boquerón gordo ref. 18246300042 precio actual 11.95, precio por bascula: 5.95. Un saludo muchas gracias | BAL/PLU | 18/02/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010588951 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Hola, buenos dias, los precios no han cambiado en las básculas de pescadería (hoy 18/02 a las 12:15) Gracias | BAL/PLU | 18/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010589593 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | EN LA TIENDA MOTORTOWN ESTAN INTENTANDO VENDER UNA MOTO, PERO CUANDO SE VUELCA LA OPERACION AL TPV, ESTE ASOCIA LA VENTA A UNA REFERENCIA GENERICA QUE NO PERTENECE A MOTORTOWN (75811700014) CUANDO DEBERIA ASOCIAR A LA REFERENCIA GENERICA DE MOTORTOWN (75810200016) | REF | 18/02/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010588883 | M | servidor cc | roberto cisneros | ip | si | En el surtido de mostrador de Gestión propia del dpto.185 tenemos la referencia: 27 185 496 00221 MINICROISSANT SALADO AL PESO, cuando consultamos el PLU en MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS nos sale el 7972 pero al pesarlo con ese PLU nos dice que no existe. Gracias | gop/prom | 18/02/2025 | Tienda Colón-León SuperCor C/ Colón, 7 León, León España |
| INC000010589002 | B | SERVIDOR WEB | VICTOR MANUEL | NO | Buenas tardes, desde la nueva incorporación del informe de ATM a través de ""Mantenimiento de CC.CC / Cajas / Rectificación del ATM, hemos observado que cuando tenemos que realizar un error en venta sobre un TPV del día anterior a la fecha que estamos modificando, lo modifica en ese día, no en el día que estamos tratando cómo antes. El problema está, en que no vuelca en las diferencias del Off-Line, se quedan pendientes y se van acumulan. Sólo están volcando los pases de errores que realizamos en nuestro TPV, pero no los errores en venta que deberían de ir compensando entre sí y no acumularse. | CAJA/ATM | 18/02/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010583830 | M | SRC | AMV | SI | El dispositivo al enrolarlo en KNOX / INTUNES, devuelve el siguiente mensaje ""Debes cargar los dispositivos en el portal Knox antes de realizar la inscripción con el código QR"". Intentando la inscripción ""Inscripción sin protección Knox"", esta devuelve el error de ""QR no valido"". Adjuntamos captura del error reportado. Quedamos a la espera de su solución. | OTRO | 17/02/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010584247 | M | SRC | TT | SI | El terminal de deportes 136 ciclismo, no nos permite hacer VPR, se queda la pantalla en blanco. | VPR | 17/02/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010583830 | M | servidor cc | NO | 17/02/2025 | |||||
| INC000010582821 | M | SRC | #FD#CC Por favor, este grupo no se encarga de las cargas de las referencias. | SI | Por favor, necesitamos que hagan un refresh de la firma Eres, en uno de sus departamentos. (874) Tienen que cobrar todo con genérica porque el lector no reconoce ningún código de sus prendas. Gracias. | REF | 17/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010583249 | M | SRC | TT | SI | EL PEDIDO 2504482003596 DEL TERMINAL VIRTUAL 0658 NO GENERA COBRO. | PED | 17/02/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010584107 | M | src | prom | si | Puro Ego No salta el precio de promoción. opr 0201/6910 | gop/prom | 17/02/2025 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010531795 | B | src | #MA#CC Desde Servicios Tpv Móvil no gestionamos la asignación de números de terminales a las ip de los dispositivos. | si | TPV CI Nombre: S41ATB75 [Descripción]: Buenas tardes, la PDA con número de serie 1853368277/número de inventario 1017422, a pesar de estar en la Gestión Centralizada asignada a la Cafetería, según las fotos que envío adjuntas, la paleta que está en la PDA es de la Taberna. saludos | café | 17/02/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010566797 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona los registros de estas aplicaciones. | si | AL INTRODUCIR LA MATRICULA DEL COCHE 5120LCX EN LA TECI 0219631298019 Login WEB javiespinosaguerrero@gmail.com INDICA QUE YA NO SE PODRÁ UTILIZAR EN OTRA CUENTA ECI | CPAR/VENTA | 17/02/2025 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010583251 | M | SRC | TT | SI | EL PEDIDO 2504529001001 DEL TERMINAL VIRTUAL 0658 NO GENERA COBRO. | VENTA/TPV | 17/02/2025 | 713 - POZUELO | |
| INC000010585921 | M | SRC | TT | SI | SE QUEDA EL TERMINAL BLOQUEADO CONSTANTEMENTE. COMENTAN QUE HAY QUE REVISAR EL LOG, PERO NO SABEMOS A QUE SE REFIEREN NI QUIEN LO REVISA. | VENTA/TPV | 17/02/2025 | Tienda Fuengirola SuperCor Av. Nuestro Padre Jesús Cautivo, 33 Fuengirola, Málaga España | |
| INC000010586666 | B | src | tt | si | Al certificar los vales B16 y A16 no imprime la hoja y se queda con mensaje " Espere por favor" y no desaparece, hay que reiniciar el ordenador o cerrar sesion. | TFMGR/SAC | 17/02/2025 | 900 - TARRAGONA | |
| INC000010586518 | M | src | NO PODEMOS REETIQUETAR UN ARTICULO YA QUE DA ERROR ESTANDO VOGENTE LA REFERENCIA EN CUESTIÓN. ( 660 68024760 TALLA 004) NO SE PUEDE REETIQUETAR NADA. LA FUNCION INSPIRE NO FUNCIONA | si | Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | etiq | 17/02/2025 | 17 - nervion | |
| INC000010583830 | M | servidor cc | NO | 17/02/2025 | |||||
| INC000010531795 | B | src | #MA#CC Desde Servicios Tpv Móvil no gestionamos la asignación de números de terminales a las ip de los dispositivos. | si | TPV CI Nombre: S41ATB75 [Descripción]: Buenas tardes, la PDA con número de serie 1853368277/número de inventario 1017422, a pesar de estar en la Gestión Centralizada asignada a la Cafetería, según las fotos que envío adjuntas, la paleta que está en la PDA es de la Taberna. saludos | café | 17/02/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010566797 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona los registros de estas aplicaciones. | si | AL INTRODUCIR LA MATRICULA DEL COCHE 5120LCX EN LA TECI 0219631298019 Login WEB javiespinosaguerrero@gmail.com INDICA QUE YA NO SE PODRÁ UTILIZAR EN OTRA CUENTA ECI | CPAR/VENTA | 17/02/2025 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010583251 | M | SRC | TT | SI | EL PEDIDO 2504529001001 DEL TERMINAL VIRTUAL 0658 NO GENERA COBRO. | VENTA/TPV | 17/02/2025 | 713 - POZUELO | |
| INC000010586666 | B | src | tt | si | Al certificar los vales B16 y A16 no imprime la hoja y se queda con mensaje " Espere por favor" y no desaparece, hay que reiniciar el ordenador o cerrar sesion. | TFMGR/SAC | 17/02/2025 | 900 - TARRAGONA | |
| INC000010582305 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No nos permite cumplimentar operación parcial 92981030 procedente de operación origen 04764914 | VENTA/VPRO | 17/02/2025 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010585626 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al formalizar las solicitudes de click and collect, la factura no asocia al contribuyente solicitado, queda como una factura simplificada. Ejemplo de la operación 06000078 el orden 2025002152002. Operación de formalización 00074878. 13/02/2025. La solución indicada no se corresponde con la realidad, por favor verifique | FACT | 17/02/2025 | Tienda Fluvial Porto C/ Aleixo Da Mota, 306 (Lordelo Do Ouro) Oporto, Oporto Portugal | |
| INC000010586673 | B | TPV | alejandro llorente | tt | si | Terminal Morgan no imprime ni abre cajón. urgente gracias | imp | 17/02/2025 | 11 - vigo |
| INC000010586883 | B | TPV | alejandro llorente | NO | tenemos varias impresoras de tpv en la planta que tardan mucho en imprimir, esta en concreto | IMP | 17/02/2025 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010586673 | B | TPV | alejandro llorente | tt | si | Terminal Morgan no imprime ni abre cajón. urgente gracias | imp | 17/02/2025 | 11 - vigo |
| INC000010583731 | B | TPV | AMELIA | NO | LA TABLETA DELTERMINAL 381 UBICADO EN LA FIRMA TOMMY HILFIGER DE LA 2ª PLANTA NO ADMITE LAS TARJETAS Y CANCELA LA OPERACIÓN. ESAS MISMAS TARJETAS SI QUE FUNCIONAN EN LOS PINPAD DE OTRAS TPV´S. | ppad | 17/02/2025 | 900 - TARRAGONA | |
| INC000010584257 | M | TPV | AMELIA | NO | No permite la venta en tiendas mediante catálogo extendido de espejos de marca LEDIMEX. Es posible que falle en otras. | CEXT | 17/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010586621 | M | TPV | AMELIA | NO | No permite añadir artículo a la cesta Indicar Categoría: Cobro de servicio de montaje de aparatos deportivos de la marca SALTER Código EAN del Producto: 8422227134450 Descripción del Producto: Cobro de servicio de montaje de aparatos deportivos de la marca SALTER Descripción: Cuando lo vas a añadir a la cesta da señal de error, si intentas meter en ean en el tpv directamente, te pide referencia y no puedes. | TPV | 17/02/2025 | 10 - PRINCIESA | |
| INC000010583731 | B | TPV | AMELIA | NO | LA TABLETA DELTERMINAL 381 UBICADO EN LA FIRMA TOMMY HILFIGER DE LA 2ª PLANTA NO ADMITE LAS TARJETAS Y CANCELA LA OPERACIÓN. ESAS MISMAS TARJETAS SI QUE FUNCIONAN EN LOS PINPAD DE OTRAS TPV´S. | ppad | 17/02/2025 | 900 - TARRAGONA | |
| INC000010584257 | M | TPV | AMELIA | NO | No permite la venta en tiendas mediante catálogo extendido de espejos de marca LEDIMEX. Es posible que falle en otras. | CEXT | 17/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010582751 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenos días, adjunto Ticket con error en información para el cliente respecto a sus promociones. Operación 06823711, fecha 14/2/2025, centro 581. El desglose de promociones nos aparece la promoción ""ALBO"" justo debajo de SUBTOTAL y las demás promociones aparecen debajo de TOTAL COMPRA en ""desglose de descuentos"". En la promoción ""PRIMA"" ha duplicado los descuentos. El cobro al cliente es correcto, pero la información del ticket da a confusión dado que la suma de ""desglose de decuentos"" es 10,08€ cuando el descuento real es ""8,93€ | TICK | 17/02/2025 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010584247 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El terminal de deportes 136 ciclismo, no nos permite hacer VPR, se queda la pantalla en blanco. | VPR | 17/02/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010586666 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Al certificar los vales B16 y A16 no imprime la hoja y se queda con mensaje " Espere por favor" y no desaparece, hay que reiniciar el ordenador o cerrar sesion. | TFMGR/MAE | 17/02/2025 | 900 -TARRAGONA | |
| INC000010584624 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO SOLUCIONADO Continuamos con la misma problematica, cada vez que se hace un envio en terminales que no sean del supermercado, hay que abandonar el puesto de trabajo para hacer una rescision del envio anterior y realizar un nuevo mpc en los terminales del supermercado. Operacion de ejemplo 07455655, realizada ahora por mi mismo, indica en GPER el mensaje ""EMPRESA-CENTRO SIN ENVIOS"" Volvemos a tener el mismo problema que el año pasado, los envios realizados en los tpv del gourmet no permiten ser introducidos en gper, teniendo que anularlos y volverlos a hacer en terminales del supermercado Las incidencias del año pasado fueron la 9658217 y la 9364239, pòr si os sirve para solcuioarlo Es critico, estamos en la semana de mas envios del año, y tenemos que hacerlos varias veces, con lo que esta habiendo errores de datos, etc | VENTA/TPV | 17/02/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010586666 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Al certificar los vales B16 y A16 no imprime la hoja y se queda con mensaje " Espere por favor" y no desaparece, hay que reiniciar el ordenador o cerrar sesion. | TFMGR/MAE | 17/02/2025 | 900 -TARRAGONA | |
| INC000010572048 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Creados de la web ECI de HD que no existen en VeP Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 09/02/2025250409800413200106950600781820250209202007www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250406400085200106950600772920250209110521www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250407200432200106950600783720250209215520www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250401700276000106950600778220250209170348www.elcorteingles.esSTSNo | PED | 17/02/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010584979 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Seleccione una opción3: Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Descripción: No deja sacar las bolsas de la jaula de valor del punto de omnicanalidad una vez ya finalizado el proceso de batchpicking y no podemos hacerlo manualmente tampoco, las bolsas serian las siguientes: 0010489B0274 | PED | 17/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010584643 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F058#NOMLOGIC[(0100 17/02/25),(0AAAAAAAAAAJ366C)].SC034034 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002351908 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/nomlogic/sc034034 | JOB | 17/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010583297 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | HIP1F096#ACTUCOSE[(0700 14/02/25),(0AAAAAAAAAASTG5W)].SFINACTU = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002212627 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actucose/sfinactu = Job Number: 27459876 = Fri 02/14/25 22:20:02 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actucose/sfinactu IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS /sfctrl/work/msav_MQ.offset /sfctrl/data/msav_MQ.dat Error el fichero no existe o 0 bytes: /sfctrl/work/msav_MQ.offset Error en la ejecucion del proceso FinAct =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:05 = User Time (Seconds) : 0 = Fri 02/14/25 22:20:07 CET =============================================================== Mostrar más | JOB | 17/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010585280 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0001 Transacciones:3462 Fecha:20250216 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0583 SFE_P_PENINSULA | Severity: 3 | OMN/FP | 17/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010582305 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No nos permite cumplimentar operación parcial 92981030 procedente de operación origen 04764914 | VENTA/PRO | 17/02/2025 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010570015 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | OPERACIÓN DE RECOGIDA AUTOMATICA POR PROVEEDOR DE OPERACION DE VPR. EL PROVEEDOR NO PUEDE REALIZAR LA CUMPLIMENTACIÓN DE LA OPERACION PORQUE LE DA ERROR EL SISTEMA, POR LO TANTO NO NOS PUEDE ABONAR EL COLCHON. | venta/vpro | 17/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España |
| INC000010586142 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | EN EL TERMINAL 130 ( PLANTA 1ª INFANTIL KIDS) NO SE PUEDE REALIZAR ABONO O CAMBIO DE TALLA YA QUE NO RECONOCE LA OPERACION DEL TICKET) | ABO | 17/02/2025 | 17 - nervion | |
| INC000010586725 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Necesito anular esta operación, desde la tienda no nos deja rescindir. Pedido 2428039006546 | VENTA/VPRO | 17/02/2025 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010585280 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0001 Transacciones:3462 Fecha:20250216 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0583 SFE_P_PENINSULA | Severity: 3 | OMN/FP | 17/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010586142 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | EN EL TERMINAL 130 ( PLANTA 1ª INFANTIL KIDS) NO SE PUEDE REALIZAR ABONO O CAMBIO DE TALLA YA QUE NO RECONOCE LA OPERACION DEL TICKET) | ABO | 17/02/2025 | 17 - nervion | |
| INC000010582730 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | La aplicación de la función de avisos de Seguridad no refleja la hora | f77 | 17/02/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010579531 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | La aplicación AVISOS A SEGURIDAD, no muestra la hora de la incidencia, aparece NAN:NAN. Sucede en todos los equipos del Departamento de Seguridad. | F77 | 17/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010579110 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Função 77, a data aparece trocado o mês e o dia. | F77 | 17/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010577933 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | AMV | SI | El terminal de deportes 136 ciclismo, no nos permite hacer VPR, se queda la pantalla en blanco. | VENTA/MPOS | 17/02/2025 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España |
| INC000010579531 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | La aplicación AVISOS A SEGURIDAD, no muestra la hora de la incidencia, aparece NAN:NAN. Sucede en todos los equipos del Departamento de Seguridad. | F77 | 17/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010579110 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Função 77, a data aparece trocado o mês e o dia. | F77 | 17/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010584117 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Nombre de usuario: Filipa Lopes Teléfono: 0685309 Correo electrónico: pac_restelo@elcorteingles.pt Seleccione una opción: Consola de caja Descripción: No podemos acceder al programa Regularización de Diferencias de Storeflow - nos da el error que se muestra en las imágenes. La incidencia ha sido cerrada, pero los Supervisores de Restelo, como “Cajero Central” de esta tienda, necesitamos tener acceso a la función t62470 Regularización Diferencias, ya que, al realizar la caja, debemos tener la opción de corregir sobres, como siempre hemos hecho, para, si cometemos algún error, poder corregirlo. Caixa Central de Lisboa no puede acceder a nuestros sobres para corregirlos. | CAJA/CONTEO | 17/02/2025 | Tienda Restelo AV. Desde la isla de Madeira, lt1 Bloque A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010581849 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | NO ARRANCA EL FINANCIERO | TFAPER/SAC | 17/02/2025 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010524489 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | TT | SI | no funciona, no reconoce tarjetas | TFMGR/SAC | 17/02/2025 | CSL MURCIA Crta. Madrid-Cartagena, Km.374 Molina de Segura, Murcia 30500 España |
| INC000010585731 | M | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | ¿Dónde utiliza el Excel?: En el navegador con Office 365 Descripción: No podemos abrir el financiero | TFAPER/SAC | 17/02/2025 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010586353 | M | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | Buenos días por error se realizó un cobro anticipo próximo mes a 31/03/05 dando error porque no se puede realizar. La op se queda en off line pero el cte tiene el cargo en su tarjeta de banco.. Ruego anular op de 184,83 | TFMG/SAC | 17/02/2025 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010583184 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Desde la aplicación Toma de comanda de la PDA no se pueden seleccionar todas las opciones del menú infantil. No se ha resuelto la incidencia | CAFÉ | 17/02/2025 | 13 - MALAGA | |
| INC000010583662 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, no salen los pedidos de gper en la balanza de pescaderia. Gracias | PED | 17/02/2025 | 900 - TARRAGONA | |
| INC000010585690 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | La aplicación para recibir los avisos de seguridad no muestra la hora en la que se reciben. En vez de la hora sale ""Invaled Date"" o ""NAN:NAN"" | F77 | 17/02/2025 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010569938 | M | layer | manuel paton | NO | No sale el tiquet del tpv 2 | tick | 17/02/2025 | Tienda Torrelodones SuperCor Express C/ Camino De Valladolid, S/N Torrelodones, Madrid España | |
| INC000010583928 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025002314099 / 2504698000306 no salta en la balanza (Charcutería) para hacer el pedido | PED | 17/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010580918 | M | servidor web | manuel paton | tt | si | No se puede cobrar express food pago tarjeta Eci. Gracias. | ped | 17/02/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000010580589 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | Nro. Pedido:: 2504452002912 Descripción: El pedido 2504452002912 no vuelca operación en venta en proceso y da error el co | ped | 17/02/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010582191 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido 2504419005254 ECI FOOD no aparece en VEP y desde expedición tampoco pueden gestionarlo. Desde allí indican a Punto Omnicanal su existencia | PED | 17/02/2025 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010585523 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:0910 Fecha:20250211 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0130 ALM_vILL | | OMN/FP | 17/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010586616 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido 2592044015587-00106470603708720250213 no aparece en la aplicación | PED | 17/02/2025 | GIJON | |
| INC000010586637 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | LOS DOS COLABORADORES TIENEN EL MISMO PROBLEMA, NO LES RECONOCE LA PDA PARA COMANDAR NI COBRAR. EN GESTIÓN CENTRALIZADA DE CAFETERÍA, TRATO DE PONERLES EL PERFIL DE VENDEDOR Y SE LES CAMBIA UNA Y OTRA VEZ A JEFE DPTO. | CAFÉ | 17/02/2025 | GIJON | |
| INC000010494319 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedidos CNCar EXPRESS Algunos pedidos si llevan tramo horario y otros no. TODOS son de tipo RECOGIDA - CLICK&CAR y TODOS deberían llevar tramo horario en VeP para que vuelque a la etiqueta. Ambos pedidos llevan tramo horario en STL. 2492298009938 C&Car Express 00109420602967720241024175151 SIN TRAMO ALTA POR CANAL APP 2492259008413 00100100620607520240915214105 | PED | 17/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010175257 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Entrega ao domicílio efetuada presencialmente pelo cliente em loja. O cartão bancário falhou no pinpad, tivemos de utilizar o datafono. Sempre que utilizamos o datafono em entregas ao domicílio, aparece na folha que o cliente tem valor a pagamento em casa. Isto torna-se um grande constrangimento para o cliente porque é a informação que passa para os motoristas, que não sabem que o cliente já pagou em loja. Anexei imagens ilustrativas. | ppad | 17/02/2025 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal+ | |
| INC000010586778 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2504726002052, con número de OPV 07603888, no aparece en el sistema de venta en proceso. ¿Podría comprobarlo, por favor? | PED | 17/02/2025 | Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal | |
| INC000010582790 | M | servidor web | manuel paton | NO | Ciente ha hecho el pedido 2504295002053 | 00401430749316720250211122336 | 2727, indica que hice el pago por 2727 Multibanco, comprobante adjunto, pero en el sistema CSC y VEP no tiene información del pago. Por favor, ver que está pasando y integrar en pago en CSC y VEP para que el pedido siga al cliente. En CSC el pedido está en situación de PENDIENTE DE RESOLUCIÓN DE COBRO. | ped | 17/02/2025 | 143 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010584715 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, ¿Podría integrar la solicitud 2400295000145 en VeP? Como puede ver en la imagen adjunta, no está registrada en VeP, sólo en CSC. Gracias. | PED | 17/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010583662 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, no salen los pedidos de gper en la balanza de pescaderia. Gracias | PED | 17/02/2025 | 900 - TARRAGONA | |
| INC000010582191 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido 2504419005254 ECI FOOD no aparece en VEP y desde expedición tampoco pueden gestionarlo. Desde allí indican a Punto Omnicanal su existencia | PED | 17/02/2025 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010585523 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:0910 Fecha:20250211 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0130 ALM_vILL | | OMN/FP | 17/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010586616 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido 2592044015587-00106470603708720250213 no aparece en la aplicación | PED | 17/02/2025 | GIJON | |
| INC000010586637 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | LOS DOS COLABORADORES TIENEN EL MISMO PROBLEMA, NO LES RECONOCE LA PDA PARA COMANDAR NI COBRAR. EN GESTIÓN CENTRALIZADA DE CAFETERÍA, TRATO DE PONERLES EL PERFIL DE VENDEDOR Y SE LES CAMBIA UNA Y OTRA VEZ A JEFE DPTO. | CAFÉ | 17/02/2025 | GIJON | |
| INC000010575652 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | No dia 8 de fevereiro de 2025, a atualização dos preços dos cafés a granel não foi gerada automáticamente. | REF | 17/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010580112 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | Buenos días,esta mañana salian etiquetas con oferta y sin oferta de una misma ref.ejemplo018029400955,pero ha dejado de salir la oferta y tampoco lo hace en tpv,ejemplo en transacion 0096577 Adjunto foto de etiqueta y de la oferta en catalogo,gracias | GOP/OFER | 17/02/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010583842 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Esta referencia del vino del mes no sale por el TPV . Si sale etiqueta de precio. Adjunto etiqueta | ref | 17/02/2025 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000010580982 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA REFERENCIA DESCRITA QUE PERTENECE AL PAQUETE DE CERVEZA CALSBER CON PRECIO UNITARIO 10,15 SALE EN CAJA LA 2 UNIDAD AL 50% CUANDO LA ETIQUETA DE OFERTA DE LA QUINCENA DEL 13/02 AL 26/02 SALE A 2X1 | GOP/OFER | 17/02/2025 | Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000010583152 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | NO SALEN EN TPV LAS OFERTAS QUE HAN SALIDO POR MEDIO DE LAS ETIQUETAS DE GÓNDOLA. LAS OFERTAS DE AYER DÍA 13/2 NO SALEN POR TPV. EN LA OPERACION 1168361 DE HOY CENTRO 994 LAS 3 REF. ESTAN DE OFERTA Y NO POR TPV NO SALE. | GOP/OFER | 17/02/2025 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010581720 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | la referencia 16562000733 no sale en balanza con el precio correcto a 25 euros sino que salta a 38 euros | BAL/PLU | 17/02/2025 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010533355 | M | servidor cc | SRC | TT | SI | Con respecto a las DVD, nos seguimos encontrando casos en los que el cliente ha proporcionado su DNI al realizar el pedido y, sin embargo, éste no vuelca en la factura. Por ejemplo, tenemos la factura 0106562066, albarán 5921601512. En el archivo adjunto se puede observar el DNI del cliente. | PED | 17/02/2025 | HERMOSILLA |
| INC000010533355 | M | servidor cc | SRC | TT | SI | Con respecto a las DVD, nos seguimos encontrando casos en los que el cliente ha proporcionado su DNI al realizar el pedido y, sin embargo, éste no vuelca en la factura. Por ejemplo, tenemos la factura 0106562066, albarán 5921601512. En el archivo adjunto se puede observar el DNI del cliente. | PED | 17/02/2025 | HERMOSILLA |
| INC000010572668 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | Buenas tardes: Nos indica el usuario 51466795-M. PILAR CABALLERO SAN ANTONIO que cuando entra en la aplicación Mantenimiento CC.CC. al apartado de Cajas en el desplegable de empresa/centro no le aparecen datos. Adjunto evidencia de su autorización en Seti así como que tiene la pestaña correspondiente de Nexo. No tengo teléfono, los datos de la persona que ha pedido el alta del usuario es: Gemma de Mingo Romanillos Dpto. Caja Hermosilla Movil: 676 064 806 (76995) Gemmademingoromanillos@elcorteingles.es | mantcc | 17/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010577312 | M | base de datos sql | El Grupo de soporte ha cambiado a: Base Datos Oracle-Sql | NO | TENEMOS EL SIGUIENTE PEDIDO 2592040011085 INTEGRADO EN LA APLICACION DE PICK AND PACK Y HA GENERADO LA OPERACION 06007749 CTRO 695 FECHA 09/02/2025, PERO NO HA SALTADO EN VENTA EN PROCESO NI EN EL ROLLO ELECTRONICO, POR LO QUE EL PAGO SE HA QUEDADO RETENIDO. TENEMOS VARIOS PEDIDOS DE ESA FECHA QUE NO HAN VOLCADO LAS OPERACIONES PERO SÍ LOS PEDIDOS. NO PODEMOS NI CUMPLIMENTAR NI RESCINDIR. DECIRNOS COMO PROCEDER PARA PODER ENTREGAR LA MERCANCÍA, LOS CLIENTES NO QUIEREN PAGAR DOS VECES | ped | 14/02/2025 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010582305 | M | src | tt | si | No nos permite cumplimentar operación parcial 92981030 procedente de operación origen 04764914 | VENTA/VPRO | 14/02/2025 | ciudad de elche | |
| INC000010582422 | M | SALAS EBUS | TT | NO | Hola soy Patricia , mi tlf es 620400153 Tengo Tpv Virtual y desde que tengo el ordenador portátil, ( aproximadamente 2 meses)no me ha dejado cobrar con el Pin Pad. Hace 1 semana que me han vuelto a enviar los Drivers, pero la pantalla del Tpv no se cambia , tal como figura en el argumentario de instalación de Pin Pad. MX0083001DC1514 | ppad | 14/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010582753 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de las cargas. | si | Buenos dias, la referencia 185 50117214 (sap 152766120 ), del departamento de pasteleria , no tiene asignado PLU de venta en el mantenimiento de balanzas. Gracias | BAL/PLU | 14/02/2025 | 906 - serrano | |
| INC000010582593 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación EOS. A demás, esto es una petición y solo atendemos incidencias. Saludos. | si | Buenas tardes, con fecha 12/02/2025 tenía que aparecer en EOS un documento con las nuevas ofertas del supermercado del 27/02 al 12/03, y hoy sigue sin aparecer se podría SOLICITAR? Adjunto nombre del archivo POR FAVOR LLAMAR AL 986 219346 | eos | 14/02/2025 | 11 - vigo | |
| INC000010582821 | M | SRC | TT | SI | Por favor, necesitamos que hagan un refresh de la firma Eres, en uno de sus departamentos. (874) Tienen que cobrar todo con genérica porque el lector no reconoce ningún código de sus prendas. Gracias. | REF | 14/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010582305 | M | src | tt | si | No nos permite cumplimentar operación parcial 92981030 procedente de operación origen 04764914 | VENTA/VPRO | 14/02/2025 | ciudad de elche | |
| INC000010582753 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de las cargas. | si | Buenos dias, la referencia 185 50117214 (sap 152766120 ), del departamento de pasteleria , no tiene asignado PLU de venta en el mantenimiento de balanzas. Gracias | BAL/PLU | 14/02/2025 | 906 - serrano | |
| INC000010574024 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No funciona ni la funcion 26 de venta de entradas ni la 28 de posventa entradas. | taq | 14/02/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010579941 | A | tpv | alejandro llorente | TT | si | PGP;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=11641516707&application=14;AppDynamics has detected a problem with Business Transaction <b>Consulta LC PROMOTIONS</b>.<br><b>Consulta LC Critical</b> started viol Severity: 4 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9405487 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: https://confluence.almeci.io/display/PD00000198/MONITORIZACION+APPDYNAMICS InstanceSituation: PGP Component: AppDynamics InstanceValue: MonitoringSolution: mtodomnistore Flapping condition was previously reached. Incident is opened in Human Group, only manual resolution is possible. Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000009 | omn | 14/02/2025 | omn |
| INC000010579189 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al pasar el juguete Lego por la ref. 976 301 71284 salta bien el cobro, pero si lo pasamos por ean: 5702017583754 salta a la ref. 18049000542. Nos sucede lo mismo en toda la familia de Lego 301 | REF | 14/02/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010581069 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al abrir la aplicación de la venta de entradas, la página se queda en blanco y no carga. | TAQ | 14/02/2025 | 906 -serrano | |
| INC000010175257 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Entrega ao domicílio efetuada presencialmente pelo cliente em loja. O cartão bancário falhou no pinpad, tivemos de utilizar o datafono. Sempre que utilizamos o datafono em entregas ao domicílio, aparece na folha que o cliente tem valor a pagamento em casa. Isto torna-se um grande constrangimento para o cliente porque é a informação que passa para os motoristas, que não sabem que o cliente já pagou em loja. Anexei imagens ilustrativas. | ppad | 14/02/2025 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010574024 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No funciona ni la funcion 26 de venta de entradas ni la 28 de posventa entradas. | taq | 14/02/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010581069 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al abrir la aplicación de la venta de entradas, la página se queda en blanco y no carga. | TAQ | 14/02/2025 | 906 -serrano | |
| INC000010582053 | M | TPV | AMELIA | NO | El ticket tarda 20-25 segundos en salir una vez finalizada la operación en el TPV 223. URGENTE Revisar. | TICK | 14/02/2025 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010582584 | M | TPV | amelia | NO | al cobrar a cliente en la op 0122647 nos aparece importe de 927,89€ cuando el importe total correcto que indica para cobrar es de 321,60€ | VENTA/TPV | 14/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010581693 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Los talones rescindidos como saldo a favor del cliente en TPV, no estan gerenando esto saldo. O valor esta o en incidencia o en OCs. Pueden, por favor, verificarlo? | VENTA/VPRO | 14/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010581286 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 30 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | OMN | 14/02/2025 | OMN | |
| INC000010582318 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSUP70#PK025007[(0900 14/02/25),(0AAAAAAAAAAS3E2F)].SC025007 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/pk025007/sc025007 = Job Number: 26411482 = Fri 02/14/25 12:47:49 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/pk025007/sc025007 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... | JOB | 14/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010582032 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0908 Transacciones:1932 Fecha:20250213 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9766372 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk | OMN/FP | 14/02/2025 | OMN/fP | |
| INC000010581286 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 30 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | OMN | 14/02/2025 | OMN | |
| INC000010580121 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | NO MARCA LOS NÚMEROS AL TECLEAR. NO SE PUEDE REALIZAR NINGÚN COBRO. | VENTA/MPOS | 14/02/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010580121 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | NO MARCA LOS NÚMEROS AL TECLEAR. NO SE PUEDE REALIZAR NINGÚN COBRO. | VENTA/MPOS | 14/02/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010494319 | M | SERVIDOR WEB | MANEUL PATON | NO | Pedidos CNCar EXPRESS Algunos pedidos si llevan tramo horario y otros no. TODOS son de tipo RECOGIDA - CLICK&CAR y TODOS deberían llevar tramo horario en VeP para que vuelque a la etiqueta. Ambos pedidos llevan tramo horario en STL. 2492298009938 C&Car Express 00109420602967720241024175151 SIN TRAMO ALTA POR CANAL APP | PED | 14/02/2025 | 90 - DVD | |
| INC000010561569 | M | layer | MANEUL PATON | NO | Aplicación afectada: 6A2-065 Terminal Pds2: PDS2 Extensibilidad TPV Seleccionar opción 1: Franquicias Seleccionar opción: Solicitud Web Franquicia Indicar Solicitud: TPV CHS (0002), centro 143., ubicado en la planta 8 del CC Lisboa_ TI 00757250_ sn 41-BBDN3 Descripción: Buenas tardes, No es posible realizar devoluciones en el terminal utilizando la Función 5, aparece un error indicando falta de comunicación. Cuando intentamos completar una devolución en la terminal, utilizando la función 5, aparece el error adjunto. | CARGA/HT | 14/02/2025 | Centro comercial Lisboa AV. 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010582547 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | AL PONER EL NUMERO DE EMPLEADO DA EL SIGUIENTE ERROR: LISTA DE CLAVES PERMITIDAS VACIA Y NO TE DEJA ABRIR EL FINANCIERO | TFAPER/SAC | 14/02/2025 | Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010577021 | B | servidor web | MANUEL PATON | NO | Descripción: ERROR EN LA ENTRGA DE PEDIDO DE GPER EN EL DEPARTAMENTO DE CARNICERIA, NO ESPECIFICA LA HORA DE ENTREGA (SEGMENTACION HORARIA) EJ: PEDIDO 2025002099591, ESTE PEDIDO SE SACÓ EL DIA 15-02-2025 A LAS 15:00 HORAS Y LES SALTO EN LA BALANZA DEL DEPARTAMENTO PARA PREPARAR EL DIA 11-02-2025 ANTES DE LAS 21:00 DEL DIA 11-02 EN VEZ EL DIA 12-02 ANTES DE LAS 14:00. | ped | 14/02/2025 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010581766 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 259204403325900100900696824720250213220006 | PED | 14/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010581679 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 259204404136600108130600904320250213225135 | PED | 14/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010581518 | M | servidor web | manuel paton | tt | si | ESCÁNER CI Nombre: ZZZ01013154 [Descripción]: Los pedidos de clientes en línea no están migrando a las básculas en todos los departamentos. Se abrió un incidente el 12/02/2025 con el mismo problema. Incidencia No. 1203969 | ped | 14/02/2025 | Centro comercial Lisboa AV. 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000010581885 | M | servidor web | manuel paton | tt pedido | si | ESCÁNER CI Nombre: ZZZ01013154 [Descripción]: Los pedidos de clientes en línea no están migrando a las básculas en todos los departamentos. Se abrió un incidente el 12/02/2025 con el mismo problema. Incidente n° 1203969. Ayer (13/02/2025) funcionaba, hoy ya no funciona. | ped | 14/02/2025 | 140 - lisboa |
| INC000010577596 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Descripción: No Programado o unscheduled Revisar pedidos que están siempre en no programado: Pedido Operación de venta 259203002295000100900680957520250130171057 249234702932100100900661358320241213095110 249235101905700109110600018820241216130157 243655800056000104250773454820241230073943 | PED | 14/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010582839 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Cuando mandamos una FUNCIÓN 77, en el ordenador de seguridad, no sale la hora ni el día. Adjuntamos foto. IP: 10.70.212.10 | F77 | 14/02/2025 | TALAVERA DE LA REINA | |
| INC000010582730 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | La aplicación de la función de avisos de Seguridad no refleja la hora | F77 | 14/02/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010581885 | M | servidor web | manuel paton | tt pedido | si | ESCÁNER CI Nombre: ZZZ01013154 [Descripción]: Los pedidos de clientes en línea no están migrando a las básculas en todos los departamentos. Se abrió un incidente el 12/02/2025 con el mismo problema. Incidente n° 1203969. Ayer (13/02/2025) funcionaba, hoy ya no funciona. | ped | 14/02/2025 | 140 - lisboa |
| INC000010581874 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Fallo que indica la traza: Serrano_Stack|sfctrl:/home/monitor/tmp> cat tn004001.trc | grep Error B1(2) > Contenido variable pcFecha41F7: [20250213] Error al borrar la cumplimentacion rescision Error oracle: 1403 B1(2) > Contenido variable pcFecha41F7: [20250214] Error al borrar la cumplimentacion rescision Error oracle: 1403 B1(2) > Contenido variable pcFecha41F7: [20250214] Error al borrar la cumplimentacion rescision Error oracle: 1403 B1(2) > Contenido variable pcFecha41F7: [20250214] Error al borrar la cumplimentacion rescision Error oracle: 1403 Error en la funcion ActualizaESTADOTICKET Error en la funcion ActualizaESTADOTICKET Error en la funcion InsertaEnMARCTICK Error en la funcion ActualizaESTADOTICKET Error en la funcion InsertaEnMARCTICK Error en la funcion ActualizaESTADOTICKET Error en la funcion InsertaEnMARCTICK Error en la funcion ActualizaESTADOTICKET | job | 14/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010581930 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | EL ARTÍCULO BOLSA DE NARANJA DE 2KG CON REFERENCIA 18156701049 PASA A 5.20€ Y DEBERÍA PASAR A 3.98€ SEGÚN OFERTA DE FOLLETO | gop/prom | 14/02/2025 | Tienda El Mayorazgo SuperCor Av. Las Caballerizas, S/N Málaga, Málaga España |
| INC000010581911 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El TPV 210 Mascotas no hace la oferta 2ª unidad al 70% en la gama de higiene Artero, que sí aparece en la página de mascotas Ej. 02101625-14/02/25 | GOP/PROM | 14/02/2025 | Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010579811 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | al cobrar una televisión 14842411663 y su instalación 15411100132, con esta ultima referencia no nos deja hacer la financiación 00 | fina | 14/02/2025 | Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000010582651 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Aplicación Afectada: 276-002 Gestion de Precios Plataforma Open - Consulta Precio INTRANET WS Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 0009 Documento: 0349-9390 Oferta: 20% en accesorios Referencia: 495-111-07564 Descripción: Buenas tardes. La referencia arriba indica aparece marcada de precio en VENTA TPV de 21.90 €, y en consulta de precios 17.52 €. No es el único precio en mascotas que esta mal. Solicitamos comprueben lo arriba indicado, y procedan a la actualización tal y como proceda. | REF | 14/02/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010582568 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | Tenemos una oferta de Finish publicitada en el catálogo gral. de la 2Q de febrero en la pag. 20, os adjunto foto de ticket y de oferta porque no salta combinando productos. Gracia. Sldos | GOP/OFER | 14/02/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010582575 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | No salta la oferta que tenemos publicitado en la pag. 23 del cat. Gral de la 2Q de Febrero de la marca de champú ""Ricitos de Oro"" del -50% comprando la 2ª unidad. Os adjunto ticket de compra. Gracias. Sldos | GOP/OFER | 14/02/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010582402 | B | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Necesitamos una carga masiva a grupo familia de la familia 165 (pechugas de pavo) para ver si se arregla el problema de la referencia de la pechuga frial que no nos vuelca la venta al sistema. y es como si no vendiéramos nada. | ref | 14/02/2025 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España |
| INC000010582798 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | EL TPV NO HACE EL LOTE VIGENTE DE LA FIRMA ALVARO MORENO, PERSONAL DE LA FIRMA MODIFICÓ EL PVP DE UNO DE LOS ARTICULOS PARA QUE SALTARA EL LOTE DE LOS TRAJES Nº OPERACION 02310252 | gop/prom | 14/02/2025 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España |
| INC000010580966 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | LAS REFERENCIAS: 18387500236-18390100545-18390600460 (PALETA/JAMON Y LOMO DE SIERRA LEALES) HACEN MAL LA OFERTA EN VEZ DE 3*1 HACEN LA MITAD DE UNA UNIDAD. ALREDEDOR DE 5 o 6€ | gop/prom | 14/02/2025 | Estación Príncipe Pío SuperCor Express P.º La Florida, S/N Madrid, Madrid España |
| INC000010581815 | B | SERVIDOR CC | VICTOR MANUEL | #FD#CC Por favor, donde exactamente no deja poner la fecha. En que terminal . | si | EN EL CENTRO 660 (OUTLET VALDERAS) NO DEJA CAMBIAR FECHA, HEMOS PROBADO EN VARIOS EQUIPOS Y SALE IGUAL. IP 10.96.212.10 | otor | 14/02/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010580253 | B | layer | NO | Cualquier CPU conectada a la IP 128.110.3.207 da error de TIMEOUT al intentar plataformarla; en este caso es el TPV asociado 719. Se ha probado con varios dispositivos | CARGA/HT | 13/02/2025 | 3 - GOYA | ||
| INC000010580112 | B | src | #MA#CC Por favor, no llevamos el etiquetado | si | Buenos días,esta mañana salian etiquetas con oferta y sin oferta de una misma ref.ejemplo018029400955,pero ha dejado de salir la oferta y tampoco lo hace en tpv,ejemplo en transacion 0096577 Adjunto foto de etiqueta y de la oferta en catalogo,gracias | etiq | 13/02/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010580029 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 13/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010580586 | B | servidor cc | NO | 13/02/2025 | |||||
| INC000010580586 | M | src | sco | si | EN EL TERMINAL 12 DE AUTOPAGO NO SE SALEN LAS OFERTAS, EL DESGLOSE QUE ESPECIFICA LA OFERTA, SALE DIRECTAMENTE EL CARGO CON EL DESCUENTO Nº 00129974 PASA EN TODAS LAS CAJAS DE AUTOPAGO 9-10-11-12-13-14 | sco | 13/02/2025 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010581328 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 13/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010581596 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 13/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010582474 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 13/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010578823 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 13/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010579997 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 13/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010547513 | M | servidor cc | NO | 13/02/2025 | |||||
| INC000010580020 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 13/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010580245 | M | src | NO | 13/02/2025 | |||||
| INC000010579813 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado. | si | El proveedor 0900051 POLLINI SPA cuando intenta imprimir las etiquetas de los siguientes pedidos le salen en blanco 91984201,91984301 12/02/2025 El proveedor 0900051 POLLINI SPA sigue teniendo problemas con las etiquetas de los pedidos numero 91984201 Y 91984301 les salen en blanco. | etiq | 13/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010580253 | B | layer | NO | Cualquier CPU conectada a la IP 128.110.3.207 da error de TIMEOUT al intentar plataformarla; en este caso es el TPV asociado 719. Se ha probado con varios dispositivos | CARGA/HT | 13/02/2025 | 3 - GOYA | ||
| INC000010580029 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 13/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010580586 | B | servidor cc | NO | 13/02/2025 | |||||
| INC000010581328 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 13/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010581596 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 13/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010582474 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 13/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010578911 | M | src | #MA#CC Por favor, el etiquetado no lo gestiona este grupo. | si | Las etiquetas que se generan de la PDA salen incorrecta ya que saltan PVP de textil o Bazar sin generarlas junto con las de Alimentación. Adjunto datos para que lo veáis y Bazar no está sacando etiquetas no sabemos como se generan y hoy es día de catálogo. | etiq | 13/02/2025 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010578862 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona el etiquetado. | si | EN NUESTRO CENTRO 727- HIPERCOR VALLADOLID EN ETIQUETADO SALEN MAL LOS PRECIOS. EJEM. PICAN CON LA PDA Y SALEN PRECIOS DE OTRAS SECCIONES Y TAMBIEN SALEN LAS OFERTAS DE 2ª UND. AL 50% Y ESA MISMA ETIQUETA EN BLANCO. | etiq | 13/02/2025 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010579267 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010579268 | si | EN EL MAESTRO DEL CENTRO 064 EN EL CIERRE NO RECOGE LOS PAGOS DEL CAJERO DE PERSONAL DE TODOS LOS CENTROS QUE CUELGAN DE ESTE MAESTRO EN EL CIERRE DEL 11/02 RECOGIÓ SOLO 80€ CUANDO LOS PAGOS FUERON 940€ | tfmgr/mae | 13/02/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010579446 | M | src | #FD#CC Por favor, donde no han volcado los datos. ¿Hay operación? | si | informe gestión procesos promocionales, No han volcado los datos. Sale mensaje no se ha podido recuperar la información de base de datos. Pendientes de consolidar | caja/inf | 13/02/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010577382 | M | src | tt | si | EL PERSONAL CON REFERENCIA 73729709 ESTA CORRECTAMENTE CARGADA EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO PERO CUANDO INTENTA UTILIZAR EL TPV LE DA EL MENSAJE ""CODIGO DE EMPLEADO O CLAVE INCORRECTO"" HEMOS PROBADO A CAMBIAR LA CLAVE PERO LE DA EL MISMO MENSAJE. | ref | 13/02/2025 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010570390 | M | src | amv | si | Nro. Operación: 05707489 Descripción: la aplicación de facturas y régimen de viajeros no reconoce los tikets del mismo día, esto sucede desde el viernes y hay que meterlas de forma manual. Pasa en todos lo equipos y en todas las facturas | tick | 13/02/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010578823 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 13/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010579658 | B | src | tt | si | Bom dia, a gestão de preços efetuada na referencia 091 834 43929 na tarifa 101 / PVP 70€ não comunica a Café Central. Na Gestion Centralizada Cafetaria assume os 70€ mas em terminal, assume 100€ Deixo prints em anexo. | 13/02/2025 | |||
| INC000010579997 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 13/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010547513 | M | SQ ECI EVOLVE | lo hablo con lucena, que amv se equivoca | si | 060-3249 a la hora de pagar con la tarjeta ECI mediante la aplicación Tarjeta ECI de Financiera desde teléfono Android, sale error a la hora de identificarse con el mensaje adjunto ""IDENTIFICACIÓNJ ECI NO DISPONIBLE. UTILICE MSR U OTRAS OPCIONES PARA IDENTIFICAR AL CLIENTE"" Finalmente de manera manual sí se ha podido continuar tras 2 intentos de identificarse mediante la app vía NFC. CAMPO DE LAS NACIONES HIPER Avenida de los Andes, 50. 28042 Madrid | venta/tpv | 13/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010579539 | M | src | #MA#CC Por favor, esto es más una petición que una incidencia. No hacemos anulaciones. | NO | Necesitamos anular estos tickets de balanza que fueron pesados el día del recuento planificado, nos dice que estan bloqueados por otro usuario. dpto 133 - centro 813a 2513320054335 y 2513320054359 | bal/ticke | 13/02/2025 | C.Cial. Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010547513 | M | servidor cc | NO | 13/02/2025 | |||||
| INC000010512071 | M | src | tt | si | Buenas tardes, al hacer un envío de explotaciones digitales a traves del Catálogo Extendido, hemos detectado que los portes de envío estan saliendo en duplicado, tanto en CSC como en los e-mails transaccionales que son enviados al cliente final, aunque el importe final del pedido este correcto (ver pantallazos en adjunto). Nr del pedido: 2501075005065 Op de venta: 004-0140-0702-0443-20250110-141353 | ped | 13/02/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010580020 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 13/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010580245 | M | src | NO | 13/02/2025 | |||||
| INC000010579813 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado. | si | El proveedor 0900051 POLLINI SPA cuando intenta imprimir las etiquetas de los siguientes pedidos le salen en blanco 91984201,91984301 12/02/2025 El proveedor 0900051 POLLINI SPA sigue teniendo problemas con las etiquetas de los pedidos numero 91984201 Y 91984301 les salen en blanco. | etiq | 13/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010579822 | M | src | #MA#CC Por favor, no llevamos el etiquetado | si | Buenas tardes. La oferta del aceite de oliva COOSUR 3x2 no pasa por caja. Nos sale cartelería con la oferta de catalogo y etiquetas sin oferta y varios precios el mismo artículo. Adjunto cartelería, etiquetas y ticket de compra. Ruego revisión. | etiq | 13/02/2025 | Tienda Reyes Catolicos SuperCor Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010175257 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Entrega ao domicílio efetuada presencialmente pelo cliente em loja. O cartão bancário falhou no pinpad, tivemos de utilizar o datafono. Sempre que utilizamos o datafono em entregas ao domicílio, aparece na folha que o cliente tem valor a pagamento em casa. Isto torna-se um grande constrangimento para o cliente porque é a informação que passa para os motoristas, que não sabem que o cliente já pagou em loja. Anexei imagens ilustrativas. | ppad | 13/02/2025 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010577326 | M | tpv | alejandro llorente | NO | TPV 739 DE STARBACK EN PLANTA BAJA MYL 13 DESDE LA OPERACION 739 0725 NO ESTA COBRANDO A LOS CLIENTES - LAS OPERACIONES SALEN ANULADAS | PEXT | 13/02/2025 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010577326 | M | tpv | alejandro llorente | NO | TPV 739 DE STARBACK EN PLANTA BAJA MYL 13 DESDE LA OPERACION 739 0725 NO ESTA COBRANDO A LOS CLIENTES - LAS OPERACIONES SALEN ANULADAS | Pext | 13/02/2025 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010579127 | A | TPV | alejandro llorente | NO | no funciona venta de entradas | TAQ | 13/02/2025 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010574000 | M | TPV | alejandro llorente | NO | NO FUNCIONA EL TERMINAL DE VTA DE ENTRADAS. SE NOS QUEDA EN BLANCO LA PANTALLA Y NO CARGA. RUEGO SOLUCIONAR LO ANTES POSIBLE. MUCHAS GRACIAS. | F77 | 13/02/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010580391 | M | tpv | amelia | NO | Pedido: 2592034028684 OP: 001-090/06724303-05022025 tenemos una incidencia con una explotación digital la cual la operación derivada (9870/0729 - 9870/3450) nos llega anulada, aun así el cliente recibe la mercancía en el domicilio , pero la original sigue estando pendiente. Cliente viene a tienda ya que quería realizar el abono del producto pero en el momento nos damos cuenta que nunca fue cumplimentado, así que Intentamos rescindir-cumplimentar la op original por HDR, pero no es posible ya que indica que la op ya esta cumplimentada ( no siendo así ya que la original sigue pendiente y la derivada anulada) , tampoco lo permite por TPV. Quedamos a la espera de indicaciones para proceder a realizar la rescisión y devolución del importe a la clienta. Saludos. | VENTA/VPRO | 13/02/2025 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona Españ | |
| INC000010579233 | B | tpv | AMELIA | tt | si | Hola, en todas las cajas tenemos un problema y es que no nos salen las ofertas de los productos hasta que no pasamos a la última pantalla y tampoco nos salen las ofertas al clicar en el producto y ver detalle donde nos tendría que salir la oferta, muchas gracias | gop/prom | 13/02/2025 | 1 - PRECIADOS |
| INC000010579076 | M | TPV | AMELIA | NO | 13/02/2025 | ||||
| INC000010579233 | B | tpv | AMELIA | tt | si | Hola, en todas las cajas tenemos un problema y es que no nos salen las ofertas de los productos hasta que no pasamos a la última pantalla y tampoco nos salen las ofertas al clicar en el producto y ver detalle donde nos tendría que salir la oferta, muchas gracias | gop/prom | 13/02/2025 | 1 - PRECIADOS |
| INC000010579076 | M | TPV | AMELIA | NO | 13/02/2025 | ||||
| INC000010572461 | M | tpv | AMELIA | NO | TERMINAL DE VENTA NO ENTRA EN PLATAFORMAS DE VENTA DE ESPECTACULOS | TAQ | 13/02/2025 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010579369 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | La venta de la T-036 del día 12-02-25 sólo ha entrado hasta la op. 1507 | ROLL | 13/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010579811 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | al cobrar una televisión 14842411663 y su instalación 15411100132, con esta ultima referencia no nos deja hacer la financiación 00 | FINA | 13/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010579268 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | TT | SI | en el cierre del maestro del centro 064 el total de terminales no abiertos que recoge todos los días, no se corresponde con el importe real que hay | TMGR/MAE | 13/02/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000010579369 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | La venta de la T-036 del día 12-02-25 sólo ha entrado hasta la op. 1507 | ROLL | 13/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010575558 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | CLIENTE DNI: 22541807J SOLICITA FACTURA EN DPTO. DE VENTA, LA CUAL SE REALIZA PERO NO PUEDE IMPRIMIRLA, REMTIENDO AL CLIENTE AL SAC PARA SU IMPRESION. CLIENTE EN MOSTRADOR EN VEZ DE PEDIR LA IMPRESION, SOLICITA LA FACTURA. EN ESTOS CASOS, SI INTENTAMOS FACTURAR UN PRODUCTO YA FACTURADO (OP. 08039795 FACT, 00085001748) EL SISTEMA CONTESTABA CON "" NO PROCEDE, OPERACION DE VENTA YA HA SIDO FACTURADA"". PERO EN ESTA OCASIÓN, SI HA PERMITIDO REALIZAR UNA SEGUNDA FACTURA (Nº. 09085001595) DE ESTA MISMA OPERACIÓN. | FACT | 13/02/2025 | Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000010579811 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | al cobrar una televisión 14842411663 y su instalación 15411100132, con esta ultima referencia no nos deja hacer la financiación 00 | FINA | 13/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010574948 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Los terminales del Outlet 575 Mijas no registran la venta efectuada a fecha 11/02/2025 en ninguno de ellos .Tampoco se vuelcan en la aplicación de seguimiento de venta flash. | 13/02/2025 | |||
| INC000010574948 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Los terminales del Outlet 575 Mijas no registran la venta efectuada a fecha 11/02/2025 en ninguno de ellos .Tampoco se vuelcan en la aplicación de seguimiento de venta flash. | 13/02/2025 | |||
| INC000010576883 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | EN EL MANTENIMIENTO CENTROS COMERCIALES,LA APLICACION DE VENTAS EN CONCRETO COMPARATIVO VENTA ,NO CARGA HISTORICO A PARTIR DEL 30/01/2024 DEL CENTRO 702. | caja/inf | 13/02/2025 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010578411 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ejemplos::. 9070606 - 9070630 - 9070789 - 9070816 Muchas gracias | CPAR/VENTA | 13/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010578874 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La incidencia deber se revisada por el proveedor Skidata. Los cajeros automáticos de ECI Conquistadores 001 0087 están enviado por la mañana una primera operación cuyo número de xtn es correlativo respecto al último número de xtn enviado el día anterior, pero con una fecha de entrada del 2024. Esta primera operación tiene fecha de entrada al aparcamiento del 30-12-2024 y los importes de estancia a pagar son distintos y estratosféricos. Ocurre en los cajeros 901, 902 ,903 y 904. Se adjuntan datos de estas primeras operaciones que nos llegaron el día 25/02, pero sigue ocurriendo todos los días. | CPAR/VENTA | 13/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010560321 | M | servidor cc | esteban pedrero serrano | se la reabren , lo hablo con esteban | NO | EL COMPARATIVO DE VENTA NO FUNCIONA, SE QUEDA GRABADA LA VENTA DEL DÍA DE AYER Y NO VA MARCANDO LA VENTA DEL DIA DE HOY. | caja/inf | 13/02/2025 | La Vital Outlet Av. La Vital, 10 (Pol. Cial. Rafalcaid) Gandía, València España |
| INC000010574024 | M | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | No funciona ni la funcion 26 de venta de entradas ni la 28 de posventa entradas. | TAQ | 13/02/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010574024 | M | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | No funciona ni la funcion 26 de venta de entradas ni la 28 de posventa entradas. | TAQ | 13/02/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010578700 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 68 Mensajes erroneos: 25 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0479 | | OMN/VENTA | 13/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010574420 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | no funciona la aplicación | TAQ | 13/02/2025 | 18 - ramon y cajal | |
| INC000010578700 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 68 Mensajes erroneos: 25 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0479 | | OMN/VENTA | 13/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010574420 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | no funciona la aplicación | TAQ | 13/02/2025 | 18 - ramon y cajal | |
| INC000010579543 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Tenemos una serie de códigos EAN que en nuestro centro deberían ir a un dpto de Explotación Directa y en cambio sin preguntar dpto, van directamente a departamento eCI. En concreto son: 0196012698677 - vA AL DPTO 197 Y DEBERÍA PREGUNTAR DPTO Y PONER NOSOTROS DPTO 442 (REF: 442 698 81759 054) Transacción ejemplo: 09493057 13/02/25 Ruego si pueden, revisen todas las tallas de las mercancías afectadas. | REF | 13/02/2025 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010579629 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | ERROR en la emisión de la factura . No se puede emitir factura acude a SAC. talón de venta 58053158MAN 00871 7430579 130225 13:03. no pasa en todas las factura que emitimos desde los terminales 701 743 691 | FACT | 13/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010572521 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Seleccione una opción: Consulta al Experto Seleccione una opción3: x Otros Descripción: Buenas tardes Tenemos esta op. 001097406011913 la cual queda por cumplimentar el seguro. Por ninguna de las vías nos permite gestionarla. Quedamos a la espera de indicaciones. | VENTA/VPRO | 13/02/2025 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010579531 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | La aplicación AVISOS A SEGURIDAD, no muestra la hora de la incidencia, aparece NAN:NAN. Sucede en todos los equipos del Departamento de Seguridad. | F77 | 13/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010576862 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | amv | si | PDA 931 SOLO REALIZAR COBRO. NO PERMITE LA TOMA DE COMANDAS | venta/mpos | 13/02/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España |
| INC000010570073 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | PDA não mostra o preço atual de saldos Nº etiqueta inventário 00953772 | café | 13/02/2025 | C.Cial. Mar Shopping Algarve Caliços s/n Loule, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000010579531 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | La aplicación AVISOS A SEGURIDAD, no muestra la hora de la incidencia, aparece NAN:NAN. Sucede en todos los equipos del Departamento de Seguridad. | F77 | 13/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010575718 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | CUANDO VAMOS A COBRAR RECIBO DEVUELTO C352 ENTORNO OPEN DA UN ERROR ""ERROR HOST TICOTAR MPA0002"" | TFMGR/SAC | 13/02/2025 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010577596 | M | servidor web | manuel paton | NO | No Programado o unscheduled Revisar pedidos que están siempre en no programado: Pedido Operación de venta 259203002295000100900680957520250130171057 249234702932100100900661358320241213095110 | ped | 13/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010580569 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | la operación or 00104259392520320250110001542 no esta en venta en proceso para poder anular. Necesitamos que figure en venta en proceso para anular y poder solicitar nueva recogida | PED | 13/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010531795 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | o PDA com o nº serie 1853368277/ inventário nº 1017422 apesar de ter na Gestion Centralizada afeto a Cafetaria conforme fotos que envio em anexo, a paleta que está no PDA é da Taberna. Cumps | café | 13/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010579110 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | Função 77, a data aparece trocado o mês e o dia. | F77 | 13/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010579386 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | La aplicación AVISOS A SEGURIDAD, no muestra la hora de la incidencia, aparece NAN:NAN. Sucede en todos los equipos del Departamento de Seguridad. | F77 | 13/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010580569 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | la operación or 00104259392520320250110001542 no esta en venta en proceso para poder anular. Necesitamos que figure en venta en proceso para anular y poder solicitar nueva recogida | PED | 13/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010576794 | M | layer | manuel paton | NO | Los terminales 203, 310 y 527 del centro de Cádiz tienen red pero no actualiza. Los terminales están conectados por wifi. Se ha reiniciado terminal y client y siguen igual. Se han cambiado los client y hacen lo mismo Adjuntamos fotos de la carga. TPV 527 ( IP: 137.23.3.15 MAC E0:4F:43:53:CB:AD) CLIENT ( IP: 137.23.78.9 MAC 00:A0:F8:68:F2:FA) TPV 310 ( IP: 137.23.2.54 MAC 30:0E:D5:39:C8:5B) CLIENT ( IP: 137.23.78.21 MAC 00:A0:F8:68:F2:8C) TPV 203 ( IP: 137.23.1.203 MAC 30:0E:D5:3B:0E:17) CLIENT ( IP: 137.23.1.203 MAC 00:A0:F8:68:F1:40) | CARGA/HT | 13/02/2025 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010579110 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | Função 77, a data aparece trocado o mês e o dia. | F77 | 13/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010578730 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:1695 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0130 ALM_vILL | Severity: 3 | OMN/FP | 13/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010579386 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | La aplicación AVISOS A SEGURIDAD, no muestra la hora de la incidencia, aparece NAN:NAN. Sucede en todos los equipos del Departamento de Seguridad. | F77 | 13/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010579446 | M | SERVIDRO WEB | MANUEL PATON | NO | informe gestión procesos promocionales, No han volcado los datos. Sale mensaje no se ha podido recuperar la información de base de datos. Pendientes de consolidar | mantcc | 13/02/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010577596 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Revisar pedidos que están siempre en no programado: Pedido Operación de venta 259203002295000100900680957520250130171057 249234702932100100900661358320241213095110 | PED | 13/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010579523 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | La operacion de venta 00401400742754920250211005801 del pedido 2504291000107 se ha integrado en CSC pero no es visible en VEP. ¿Pueden verificar por favor? | PED | 13/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010577021 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | ERROR EN LA ENTRGA DE PEDIDO DE GPER EN EL DEPARTAMENTO DE CARNICERIA, NO ESPECIFICA LA HORA DE ENTREGA (SEGMENTACION HORARIA) EJ: PEDIDO 2025002099591, ESTE PEDIDO SE SACÓ EL DIA 15-02-2025 A LAS 15:00 HORAS Y LES SALTO EN LA BALANZA DEL DEPARTAMENTO PARA PREPARAR EL DIA 11-02-2025 ANTES DE LAS 21:00 DEL DIA 11-02 EN VEZ EL DIA 12-02 ANTES DE LAS 14:00. | PED | 13/02/2025 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010579233 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Hola, en todas las cajas tenemos un problema y es que no nos salen las ofertas de los productos hasta que no pasamos a la última pantalla y tampoco nos salen las ofertas al clicar en el producto y ver detalle donde nos tendría que salir la oferta, muchas gracias | gop/prom | 13/02/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010579233 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | Hola, en todas las cajas tenemos un problema y es que no nos salen las ofertas de los productos hasta que no pasamos a la última pantalla y tampoco nos salen las ofertas al clicar en el producto y ver detalle donde nos tendría que salir la oferta, muchas gracias | REF | 13/02/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010579233 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Hola, en todas las cajas tenemos un problema y es que no nos salen las ofertas de los productos hasta que no pasamos a la última pantalla y tampoco nos salen las ofertas al clicar en el producto y ver detalle donde nos tendría que salir la oferta, muchas gracias | ref | 13/02/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010579189 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | Al pasar el juguete Lego por la ref. 976 301 71284 salta bien el cobro, pero si lo pasamos por ean: 5702017583754 salta a la ref. 18049000542. Nos sucede lo mismo en toda la familia de Lego 301 | REF | 13/02/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010579271 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | Al consultar un ticket por el rollo de control y comprobar las ofertas de 2ª al 50% etc, aparece la descripción de la oferta pero no el ean del producto sobre el que se aplica. Adjuntamos captura de la op 0502159 centro 707 13/02 Gracias | gop/prom | 13/02/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010574537 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Tengo 3 referencias de pastelería que no tienen un PLU asignado en mantenimientos centralizados 185 521 02156 185 521 02164 185 496 00221 | BAL/PLU | 13/02/2025 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almer | |
| INC000010579233 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Hola, en todas las cajas tenemos un problema y es que no nos salen las ofertas de los productos hasta que no pasamos a la última pantalla y tampoco nos salen las ofertas al clicar en el producto y ver detalle donde nos tendría que salir la oferta, muchas gracias | gop/prom | 13/02/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010579619 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Os adjunto ticket para indicaros que no salta oferta de copas de vino 2X1 publicitadas en la pag. 28 del cat. gral de la 2Q de Febrero. Gracias. Sldos | gop/prom | 13/02/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010579233 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | Hola, en todas las cajas tenemos un problema y es que no nos salen las ofertas de los productos hasta que no pasamos a la última pantalla y tampoco nos salen las ofertas al clicar en el producto y ver detalle donde nos tendría que salir la oferta, muchas gracias | REF | 13/02/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010579233 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Hola, en todas las cajas tenemos un problema y es que no nos salen las ofertas de los productos hasta que no pasamos a la última pantalla y tampoco nos salen las ofertas al clicar en el producto y ver detalle donde nos tendría que salir la oferta, muchas gracias | ref | 13/02/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010580251 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | en el catalogo de hoy muchisismos productos están al 50% la segunda unidad, y no salta la oferta, solo lo haces si pasas mas de tres productos. ejemplo 8410090730138 con el número de operacion 0044027 o lays gourmet 00030502. Ademas hay muchos problemas a la hora del etiquetado ya que gestionamos una etiqueta de oferta y salen en negra, roja y oferta, es un caos. | GOP/PROM | 13/02/2025 | Tienda Parque Pinar SuperCor C/ Hermanos Fernández Carvajal, 38 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010569846 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | en cuadre y rectificación atm (versión nueva por nexo), cuando queremos consultar remanentes superiores a 200€ nos recupera en remf. cont (finales) tambien con importes inferiores a 200€ | CAJA/ATM | 13/02/2025 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010572668 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | Nos indica el usuario 51466795-M. PILAR CABALLERO SAN ANTONIO que cuando entra en la aplicación Mantenimiento CC.CC. al apartado de Cajas en el desplegable de empresa/centro no le aparecen datos. Adjunto evidencia de su autorización en Seti así como que tiene la pestaña correspondiente de Nexo. No tengo teléfono, los datos de la persona que ha pedido el alta del usuario es: | mantcc | 13/02/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010573881 | M | sala ebusiness | #MA#CC Por favor, según la imagen aportada, este grupo no gestiona la incidencia. | si | Sale un error a la hora de cumplimentar por venta en proceso | VENTA/VPRO | 12/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010576290 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 12/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010577293 | M | src | se escala | si | BUENAS TARDES, LLEVAMOS VARIOS DIAS, QUE LA APLICACION DE FACTURAS, TANTO DE REGIMEN DE VIAJEROS COMO DE DESGLOSE DE IVA, NO RECUPERA LOS DATOS DE LAS COMPRAS EFECTUADAS EN EL DIA. TENEMOS QUE METER DATOS A MANO.MUCHAS GRACIAS | otro | 12/02/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010578045 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 12/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010573881 | M | sala ebusiness | #MA#CC Por favor, según la imagen aportada, este grupo no gestiona la incidencia. | si | Sale un error a la hora de cumplimentar por venta en proceso | VENTA/VPRO | 12/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010576290 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 12/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010569816 | M | SRC | TT | SI | Estamos observando que los terminales que tienen impresoras TOSHIBA 6145-1TN, tardan un rato en imprimir los tickets. Ya sabíamos que los que están plataformados con la versión 4.5 daban ese problema y había una incidencia genérica al respecto, pero es que vemos que en los plataformados con la versión 4.4 también ocurre. Por ejemplo, terminal 046 (IP=10.99.225.46) | IMP | 12/02/2025 | BURGOS | |
| INC000010577022 | M | src | tt | si | AL HACER LA RESCISION DEL MATERIAL 000001539803270002 GENERO UN MOVIMIENTO 412 DE LA OPERACION 001002001541556 | VENTA/VPRO | 12/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010577293 | M | src | se escala | si | BUENAS TARDES, LLEVAMOS VARIOS DIAS, QUE LA APLICACION DE FACTURAS, TANTO DE REGIMEN DE VIAJEROS COMO DE DESGLOSE DE IVA, NO RECUPERA LOS DATOS DE LAS COMPRAS EFECTUADAS EN EL DIA. TENEMOS QUE METER DATOS A MANO.MUCHAS GRACIAS | otro | 12/02/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010576780 | B | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos configuraciones de portátiles | si | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | otor | 12/02/2025 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010578045 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7431 Fecha:20250212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 12/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010577326 | M | TPV | alejandro llorente | NO | TPV 739 DE STARBACK EN PLANTA BAJA MYL 13 DESDE LA OPERACION 739 0725 NO ESTA COBRANDO A LOS CLIENTES - LAS OPERACIONES SALEN ANULADAS | PEXT | 12/02/2025 | INC000010577326 | |
| INC000010577326 | M | TPV | alejandro llorente | NO | TPV 739 DE STARBACK EN PLANTA BAJA MYL 13 DESDE LA OPERACION 739 0725 NO ESTA COBRANDO A LOS CLIENTES - LAS OPERACIONES SALEN ANULADAS | 12/02/2025 | |||
| INC000010573901 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos días, ha desaparecido de mi perfil y de todos mis compañeros del departamento SAC las funciones en TPV Nº26 Y Nº 28 mi Nº personal 0065539603. Ruego solución también del resto de compañeros: 78768637 / 65385734 / 65557431 / 71606487 / 65407652 / 73331480 / 65407603/ 73330227 / 65534562 | TAQ | 12/02/2025 | COSTA MIJAS | |
| INC000010577326 | M | TPV | alejandro llorente | NO | TPV 739 DE STARBACK EN PLANTA BAJA MYL 13 DESDE LA OPERACION 739 0725 NO ESTA COBRANDO A LOS CLIENTES - LAS OPERACIONES SALEN ANULADAS | PEXT | 12/02/2025 | INC000010577326 | |
| INC000010577326 | M | TPV | alejandro llorente | NO | TPV 739 DE STARBACK EN PLANTA BAJA MYL 13 DESDE LA OPERACION 739 0725 NO ESTA COBRANDO A LOS CLIENTES - LAS OPERACIONES SALEN ANULADAS | 12/02/2025 | |||
| INC000010577600 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ejemplo: 02380332 en la nueva uneco 476 Álvaro Moreno no emite el cobro de las composturas. | CSER | 12/02/2025 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010575844 | M | TPV | AMELIA | NO | Al gestionar las facturas desde el TPV con la función 114, la factura no indica el número de serie, sólo lo indica si se gestiona durante primera operación. En la operación realizada 07567829, el cliente nos solicitó la factura posteriormente y no figuró el número de serie. Ocurre en todas aquellas facturas que se solicitan después utilizando la función 114 del TPV. | FACT | 12/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010577341 | B | tpv | AMELIA | NO | terminal 453 colegios 4ª planta averiado | CARGA/HT | 12/02/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010577944 | M | TPV | AMELIA | NO | INTENTAMOS RESCINDIR EL MPC 90722829 DEL CENTRO 090 Y DE FECHA 11/02/25, Y NOS DA EL SIGUIENTE MENSAJE ""CUMPLIMENTACION NO AUTORIZADA"" | VENTA/VPRO | 12/02/2025 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010574463 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | buenos días, he puesto solamente calle de salida n:1 pero esta pasando en todas las cajas, desde que se acepta el pago esta tardando de 5 a 6 segundos en salir los ticket , siempre ha sido instantáneo .gracias | TICK | 12/02/2025 | Tienda Urbanizacion Pinnea SSR Carretera de Boadilla del Monte M516, 112 Majadahonda, Madrid 28220 España | |
| INC000010576674 | A | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenos días, no funciona bien la impresora del TPV de mascotas ECI, tarda mucho en salir el ticket del cliente e incluso tengo que provocar la salida del mismo pulsando el botón de salida. Agradecería lo solucionarais lo antes posible. Gracias | TICK | 12/02/2025 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010577445 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | necesitamos anular esta transacción del financiero operación 50043248 del centro 695 del día de hoy, por bajas y reimpresión y el sistema nos da error, la clave seria C262 por importe de 345,12 | TFMGR/SAC | 12/02/2025 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010575652 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Aplicación afectada: 274-000 Optimización de precios HOST Seleccione una opción: Optimización de precios Descripción: El 8 de febrero de 2025, la actualización de precios de los cafés a granel no se generó automáticamente. | REF | 12/02/2025 | Centro comercial Lisboa AV. 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010577975 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Dentro de la aplicación de ""MANTENIMIENTO CC CC"", al seleccionar ""Comparativa de Venta"" no salen datos de la fecha 2 si se selecciona un centro Hiper. Al seleccionar un centro ECI sale CORRECTO. | caja/inf | 12/02/2025 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000010575896 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | HIP1F092#AUTOMATA[(0415 11/02/25),(0AAAAAAAAAASVF6C)].SC0APAG1 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/automata/sc0apag1 = Job Number: 37224946 = Wed 02/12/25 02:17:24 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/automata/sc0apag1 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS Son las 02:17 , ejecutamos este job. /home/produccion/JOBS/cadenas_online/automata/sc0apag1[63]: test: 0403-004 Specify a parameter with this command. | JOB | 12/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010568040 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenos días. Nos está siendo imposible la cumplimentación del talón de venta 6915182 del centro 020 (Alicante) del pasado 25/01/2025, lo mismo nos ocurre con el derivado que se generó el mismo día de la venta, con número 96763870. Necesitamos cumplimentar la operación. Muchas gracias. Un saludo | VENTA/VPRO | 12/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010576446 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | La aplicación AVISOS A SEGURIDAD, no muestra dato alguno en el histórico. Sucede en todos los equipos del Departamento de Seguridad. | f77 | 12/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010576446 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | La aplicación AVISOS A SEGURIDAD, no muestra dato alguno en el histórico. Sucede en todos los equipos del Departamento de Seguridad. | f77 | 12/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010576882 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Nos llaman de Seguridad indicando que no están entrando los avisos de la función 77, tampoco aparecen datos de días anteriores. Se ha probado a configurar de nuevo el acceso a la aplicación y borrado el historial, pero siguen sin aparecer datos, ni de hoy ni de dias anteriores. IP 158.20.1.37 (ma0835002d50216). Datos de contacto del usuario: 05.983.2097 - Anton | F77 | 12/02/2025 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010576627 | B | SERVIDOR WEB | MANEUL PATON | NO | Desde el pc de F77 10.101.20.3 no nos saltan las funciones 77, enviadas desde tpv en el día de hoy. http://ssp-avisos-seguridad-web.eci.geci/ | F77 | 12/02/2025 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010576645 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | La aplicación de avisos a seguridad no funciona. | FACT | 12/02/2025 | PASEO MORELLA | |
| INC000010576776 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | NO SALTA LA BALANZA DE LOS PEDIDOS DE GPER QUE CONTIENEN PERECEDEROS. ADJUNTO EJEMPLOS: 2025002157639, 2025002147333, 2025002138068 Y 2025002161508. | PED | 12/02/2025 | 21 - SABADELL | |
| INC000010576129 | A | servidor web | manuel paton | NO | OS PEDIDOS PARA ENTREGA AO DOMICILIO DESAPARECEM DA BALANÇA QUANDO TENTAMOS ACEDER. DÁ A INDICAÇÃO DE QUE O PEDIDO FOI ELIMINADO DA BASE DE DADOS, ACONTECE EM TODOS OS DEPARTAMENTOS. | ped | 12/02/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010577105 | A | servidor web | manuel paton | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:1264 Fecha:20250211 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0130 ALM_vILL | | OMN/FP | 12/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010576698 | A | servidor web | manuel paton | Cafe central esta offline | NO | Cafe central esta offline | café | 12/02/2025 | 3 - GOYA |
| INC000010575639 | M | servidor web | manuel paton | NO | Buenas tardes, por favor generar MPC DEL PEDIDO 2400453003485 y operación origen 001 0090 06625349 de fecha 04.01.2024. Gracias. | ped | 12/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010573459 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, algunos pedidos online realizados desde el día de ayer (9/02/25) no están volcando en venta en proceso a pesar de generarse correctamente en pick and pack, se pueden tramitar hasta el momento de finalizar el pedido que se quedan en estado ""refrescar"" en la pda, pero en venta en proceso no existen por lo que no se pueden cumplimentar ni rescindir, cuestión que nos está generando varias incidencias con los clientes. Esto afecta a los pedidos de recogida en el centro, no a envíos. Algunos ejemplos son estos pedidos: | ped | 12/02/2025 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010576495 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos una incidencia con la Facturacion del centro 695 del dia 09/02 Si que ha entrado la Facturacion, pero no la venta. Es del terminal 601. Os pongo algun ejemplo: 106956017854 -55 -57..... Muchas gracias | FACT | 12/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010572048 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creados de la web ECI de HD que no existen en VeP Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 09/02/2025250409800413200106950600781820250209202007www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250406400085200106950600772920250209110521www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250407200432200106950600783720250209215520www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250401700276000106950600778220250209170348www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250408600472600106950600786420250209232031www.elcorteingles.esEncargosNo 09/02/2025250400300261400106950600777720250209163854www.elcorteingles.esSTSNo | PED | 12/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010576645 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | La aplicación de avisos a seguridad no funciona. | FACT | 12/02/2025 | PASEO MORELLA | |
| INC000010573362 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, en vep no aparece la operación 00100200601456520250203 y se ha presentado la clienta y no podemos cumplimentarlo. Pedido 2592034001005. Por favor necesitamos que aparezca en vep. Gracias | PED | 12/02/2025 | Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010576776 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | NO SALTA LA BALANZA DE LOS PEDIDOS DE GPER QUE CONTIENEN PERECEDEROS. ADJUNTO EJEMPLOS: 2025002157639, 2025002147333, 2025002138068 Y 2025002161508. | PED | 12/02/2025 | 21 - SABADELL | |
| INC000010576864 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NEXO | NO | Al intentar descargar un impreso de la Eciclopedia, da este mensaje i.p. 180.20.1.14 Seguimos sin poder sacar el impreso | NEXO | 12/02/2025 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España |
| INC000010576129 | A | servidor web | manuel paton | NO | OS PEDIDOS PARA ENTREGA AO DOMICILIO DESAPARECEM DA BALANÇA QUANDO TENTAMOS ACEDER. DÁ A INDICAÇÃO DE QUE O PEDIDO FOI ELIMINADO DA BASE DE DADOS, ACONTECE EM TODOS OS DEPARTAMENTOS. | ped | 12/02/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010577105 | A | servidor web | manuel paton | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:1264 Fecha:20250211 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0130 ALM_vILL | | OMN/FP | 12/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010541280 | M | servidor web | manuel paton | Ya fue revisado por este grupo, comentado: Diagnóstico ya realizado, atended mi anotación con fecha, 4 feb. 2025 11:56. | NO | LOS PEDIDOS DE INTERNET DE GPER QUE LLEVAN BALANZA, NO APARECEN EN LAS CESTA DE LAS BALANZAS PARA SU ELABORACION. EJEMPLO: pedido 2025000793337 del 15/01 CHARCUTERIA pedido 2025000776901 del 15/01 CHARCUTERIA pedido 2025001220438 del 24/01 CHARCUTERIA pedido 2025001175731 del 24/01 PESCADERIA | ped | 12/02/2025 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España |
| INC000010577284 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | Fallo en instalación pinpad. No hace descarga del Broadcast. Estamos haciendo la instalación de un pinpad en el equipo abajo indicado y no lo permite pues da un TIMEOUT cuando tiene que hacer la descarga del broadcast. Adjuntamos capturas del fallo y estado equipo en IMS. MAQUINA: BX2450003DC1003 | CARGA/HT | 12/02/2025 | Oficina SADE Avda. Cantabria, 51 Burgos, Burgos España | |
| INC000010576794 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | Los terminales 203, 310 y 527 del centro de Cádiz tienen red pero no actualiza. Los terminales están conectados por wifi. Se ha reiniciado terminal y client y siguen igual. Se han cambiado los client y hacen lo mismo Adjuntamos fotos de la carga. TPV 527 ( IP: 137.23.3.15 MAC E0:4F:43:53:CB:AD) CLIENT ( IP: 137.23.78.9 MAC 00:A0:F8:68:F2:FA) TPV 310 ( IP: 137.23.2.54 MAC 30:0E:D5:39:C8:5B) CLIENT ( IP: 137.23.78.21 MAC 00:A0:F8:68:F2:8C) TPV 203 ( IP: 137.23.1.203 MAC 30:0E:D5:3B:0E:17) CLIENT ( IP: 137.23.1.203 MAC 00:A0:F8:68:F1:40) | CARGA/HT | 12/02/2025 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010576698 | A | servidor web | manuel paton | Cafe central esta offline | NO | Cafe central esta offline | café | 12/02/2025 | 3 - GOYA |
| INC000010507378 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Aplicación Afectada: 6A2-018 Terminal Pds2: PDS2 Tarjeta de Compra TPV Seleccione una opción 1: Promociones Seleccione una opción: Cambios de Precio, Global, Ofertas/Lotes Descripción: Siempre que tenemos una tarjeta de compra con promociones, a veces no conseguimos sacar la tarjeta en CATI o, si conseguimos sacarla, no nos aplica los descuentos en TPV. Tenemos el ejemplo de la carta N° 749259 de fecha 01/07/2025 que no pudimos localizar en CATI, y los recibos que probablemente causan esta situación podrían ser el TV 224 9262; TV 224 9263 y TV 224 9264 o TV 294 1526. | ccom | 12/02/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010507378 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Aplicación Afectada: 6A2-018 Terminal Pds2: PDS2 Tarjeta de Compra TPV Seleccione una opción 1: Promociones Seleccione una opción: Cambios de Precio, Global, Ofertas/Lotes Descripción: Siempre que tenemos una tarjeta de compra con promociones, a veces no conseguimos sacar la tarjeta en CATI o, si conseguimos sacarla, no nos aplica los descuentos en TPV. Tenemos el ejemplo de la carta N° 749259 de fecha 01/07/2025 que no pudimos localizar en CATI, y los recibos que probablemente causan esta situación podrían ser el TV 224 9262; TV 224 9263 y TV 224 9264 o TV 294 1526. | ccom | 12/02/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010577407 | B | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Documento: tv 0831 6982 con fecha de hoy Oferta: 3x2 Referencia: 495 104 04814 /495 104 04871 / 495104 04806 Descripción: No aplica la oferta de 3x2 que esta en vigor | gop/prom | 12/02/2025 | 18 - ramon y cajal |
| INC000010572668 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | Nos indica el usuario 51466795-M. PILAR CABALLERO SAN ANTONIO que cuando entra en la aplicación Mantenimiento CC.CC. al apartado de Cajas en el desplegable de empresa/centro no le aparecen datos. Adjunto evidencia de su autorización en Seti así como que tiene la pestaña correspondiente de Nexo. No tengo teléfono, los datos de la persona que ha pedido el alta del usuario es: Gemma de Mingo Romanillos Dpto. Caja Hermosilla Movil: 676 064 806 (76995) | mantcc | 12/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010574029 | A | src | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | si | Nos denuncia Starbucks que no puede cobrar con la función de extensibilidad. El terminal del operador y el de ECI se ven entre sí y conmutan entre ambos tpv pero la la función de cobro no permite realizarla. Se adjunta imágenes. Terminales ECI 738 y 739 | pext | 11/02/2025 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010573991 | M | src | tt | si | Se intenta realizar la venta de las entradas de MALUMA para Madrid el día 09/04 en PISTA, deja poner los datos del cliente pero a la hora de pasar al cobro salta el siguiente mensaje: ""no se pueden confirmar las entradas, se anula transacción"". Revisar la venta e informarnos si existe alguna incidencia con el espectáculo. Gracias. | taq | 11/02/2025 | 696 - María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010574681 | M | src | #FD#CC Por favor, pueden ampliar un poco más la información. ¿Dónde no han volcado? | si | Los precios no han volcado, es algo que es ya repetitivo, con lo que está suponiendo vender el producto a precios erróneos. | otro | 11/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010574681 | M | src | #FD#CC Por favor, pueden ampliar un poco más la información. ¿Dónde no han volcado? | si | Los precios no han volcado, es algo que es ya repetitivo, con lo que está suponiendo vender el producto a precios erróneos. | otro | 11/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010574663 | M | src | #MA#CC Por favor, no somos el grupo para gestionar lo que se indica. | si | LA CAJA DE AUTOPAGO 101 ESTA DESCONECTADA Y NO PODEMOS ABRIRLA | sco | 11/02/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010574582 | M | src | tt | si | No funciona el pago por Qr de la Cafeteria | café | 11/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010574199 | A | src | #FD#CC Por favor, pueden aportar el localizador o el pedido afectado que solicitan en la actividad. | si | NO PODEMOS VENDER ENTRADAS, NOS DA EL SIGUIENTE ERROR: ""NO SE PUEDEN CONFIRMAR LAS ENTRADAS.SE ANULA LA TRANSACCIÓN"" el fallo ya nos lo ha dado con varios espectáculos: Mamma Mia y el teatro Mira de Pozuelo | taq | 11/02/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010574734 | B | src | #FD#CC Por favor, este grupo ya no gestiona el etiquetado. | si | Son dos proveedores 900059 con los pedidos afectado numero 94783801 y 94783802. Y el proveedor 850909 con el pedido numero 95887401. Adjunto las etiquetas del proveedor 1900059, los pedidos afectados son: 94783801 94783802 (adjuntamos las etiquetas donde dicen que las barras no salen tan espaciadas como habitualmente les aparecia) . Se adjunta también el proveedor 1850909 que tiene el mismo problema con el formato de las etiquetas, en su caso con el pedido 95887401. | etiq | 11/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010547513 | M | sala ebusiness | #MA#CC No entendemos el escalado a nuestro grupo. Esta incidencia ya fue analizada por servicios tpv móvil | si | En la operación 060-3249 a la hora de pagar con la tarjeta ECI mediante la aplicación Tarjeta ECI de Financiera desde teléfono Android, sale error a la hora de identificarse con el mensaje adjunto ""IDENTIFICACIÓNJ ECI NO DISPONIBLE. UTILICE MSR U OTRAS OPCIONES PARA IDENTIFICAR AL CLIENTE"" Finalmente de manera manual sí se ha podido continuar tras 2 intentos de identificarse mediante la app vía NFC. CAMPO DE LAS NACIONES HIPER Avenida de los Andes, 50. 28042 | venta/tpv | 11/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010574663 | B | TPV | alejandro llorente | NO | LA CAJA DE AUTOPAGO 101 ESTA DESCONECTADA Y NO PODEMOS ABRIRLA | SCO | 11/02/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010571807 | M | TPV | alejandro llorente | NO | REF NÃO ASSUMEM PROMOÇÃO -50% NA 2ª UNIDADE: 28013502431; 28013503181; 28013503020; 28013503769; 28013503603; 28013503837; 28013503744; 28013502951; 28013503157 | GOP/PROM | 11/02/2025 | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000010571360 | A | tpv | alejandro llorente | NO | ECI_TPV ALARMA GLS WARNING | - | Fecha 10/02/2025 09:00:00 CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0006 Centro: Castellana - Porcentaje de GLS en las dos últimas horas: 100.00 | Severity: 3 | omn | 11/02/2025 | omn | |
| INC000010574672 | M | TPV | AMELIA | sco | si | EN LOS TERMINALES DE AUTOPAGO DE NUESTRO CENTRO 703, HEMOS DETECTADO QUE SE PUEDE PAGAR EN EFECTIVO CUANDO TE HAS IDENTIFICADO COMO TARJETA ECI CON DESCUENTO ASOCIADO. EJEMPLO: OP. 03048749 DE FECHA 11/02/2025. | sco | 11/02/2025 | 703 - salesas |
| INC000010574672 | M | TPV | AMELIA | sco | si | EN LOS TERMINALES DE AUTOPAGO DE NUESTRO CENTRO 703, HEMOS DETECTADO QUE SE PUEDE PAGAR EN EFECTIVO CUANDO TE HAS IDENTIFICADO COMO TARJETA ECI CON DESCUENTO ASOCIADO. EJEMPLO: OP. 03048749 DE FECHA 11/02/2025. | sco | 11/02/2025 | 703 - salesas |
| INC000010572790 | A | tpv | AMELIA | se la dejo en pendietne le quedan 8 minutos | NO | Tenemos hoy una entrada de incidencias con pinpad bastante mayor de lo habitual con delegaciones enteras en las que no funciona ningún pinpad (ni con PV ni con Edison). La operación en PV se realiza correctamente pero no salta al pinpad. | vecisa | 11/02/2025 | Oficina SADE Avda. Cantabria, 51 Burgos, Burgos España |
| INC000010563399 | M | tpv | AMELIA | NO | Indicar Pedido: 2592027019474 OP 06519966 linea 4 2592025003228 OP 06519460 linea 2 2592026006839 OP 06519692 linea1 Descripción: Para contactar llamar al corporativo 0682776 Buenos días tenemos tres operaciones de pedidos online que desde ayer día 04/02/2025 no nos ha dejado rescindir a través del tpv varias líneas que necesitan rescisión nos dice rescisión no autorizada el mensaje que lanza el tpv, las líneas que necesitan se cancelen son las descritas junto a los pedidos. para cualquier duda nos pueden consultar. | VENTA/VPRO | 11/02/2025 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010571223 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | No nos está aplicando la promoción HAPPY DAYS 10% en moda hombre, en consulta de precios si que sale el dto. pero en venta no aplica el descuento. | gop/prom | 11/02/2025 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010573858 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | NO CONSIGUO ABRIR EL MAESTRO. ERROR EN CONFIGURACION DE DISPOSITIVOS. | 11/02/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000010574463 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | buenos días, he puesto solamente calle de salida n:1 pero esta pasando en todas las cajas, desde que se acepta el pago esta tardando de 5 a 6 segundos en salir los ticket , siempre ha sido instantáneo .gracias | tick | 11/02/2025 | Tienda Urbanizacion Pinnea SSR Carretera de Boadilla del Monte M516, 112 Majadahonda, Madrid 28220 España | |
| INC000010569938 | M | TPV | BELEN MINUESA | TT | SI | No sale el tiquet del tpv 2 | TICK | 11/02/2025 | Tienda Torrelodones SuperCor Express C/ Camino De Valladolid, S/N Torrelodones, Madrid Esp |
| INC000010504385 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Estamos detectando casos de devoluciones en tienda que nos llegan con el cuc del cliente que realizo la compra pero han sido realizada por otra persona con el ticket regalo. ¿Podéis revisar los casos? Ej pedido: 2433484019976 con cuc 0267571263 devolucion 00108100401518020241221115543 con el mismo cuc | ABO | 11/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010573456 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | La referencia 185 521 02164 postre San Valentín pistacho y chocolate blanco, no tiene plu de balanza asignado para poder venderlo. Gracias. | BAL/PLU | 11/02/2025 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010573857 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Não aparece os envelopes dos arqueios no conteo diferido | CAJA/CONTEO | 11/02/2025 | Tienda Fluvial Porto C/ Aleixo Da Mota, 306 (Lordelo Do Ouro) Porto, Porto Portugal | |
| INC000010560321 | M | servidor cc | carlos ramon soto | REABREN | NO | EL COMPARATIVO DE VENTA NO FUNCIONA, SE QUEDA GRABADA LA VENTA DEL DÍA DE AYER Y NO VA MARCANDO LA VENTA DEL DIA DE HOY. | CAJA/INF | 11/02/2025 | La Vital Outlet Av. La Vital, 10 (Pol. Cial. Rafalcaid) Gandía, València España |
| INC000010574537 | M | servidor cc | carlos ramon soto | ip | si | Tengo 3 referencias de pastelería que no tienen un PLU asignado en mantenimientos centralizados 185 521 02156 185 521 02164 185 496 00221 | BAL/PLU | 11/02/2025 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almer |
| INC000010565629 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | VOLVEMOS A PONER INCIDENCIA PORQUE NECESITAMOS IMPRIMIR UN LISTADO DEL DPTO. DE CHARCUTERIA DEL CENTRO DE COLÓN. HEMOS SEGUIDO EL PROCEDIMIENTO COMO SIEMPRE, DESDE MANTENIMIENTO CENTRALIZAO, BALANZAS DE PESAJE, SOLICITAMOS EL LISTADO POR REFERENCIA. NOS INDICA LISTADO LANZADO CORRECTAMENTE, PERO CUANDO VAMOS A IMPRIMIRLO A EOSS ACCESS TIENDA EL LISTADO DE 061_LN026015 NO NOS APARECE. NECESITAMOS NOS INDIQUEN COMO PODER IMPRIMIRLO | mantcc | 11/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010565629 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | VOLVEMOS A PONER INCIDENCIA PORQUE NECESITAMOS IMPRIMIR UN LISTADO DEL DPTO. DE CHARCUTERIA DEL CENTRO DE COLÓN. HEMOS SEGUIDO EL PROCEDIMIENTO COMO SIEMPRE, DESDE MANTENIMIENTO CENTRALIZAO, BALANZAS DE PESAJE, SOLICITAMOS EL LISTADO POR REFERENCIA. NOS INDICA LISTADO LANZADO CORRECTAMENTE, PERO CUANDO VAMOS A IMPRIMIRLO A EOSS ACCESS TIENDA EL LISTADO DE 061_LN026015 NO NOS APARECE. NECESITAMOS NOS INDIQUEN COMO PODER IMPRIMIRLO | mantcc | 11/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010574899 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | High space used (100%. 0 MB free) for /sfctrl Attention commas replaced by dots. Severity: 4 ResourceId: r1mae0fa.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9752698 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: /sfctrl InstanceSituation: Filesystem usage threshold reached Component: AIX | OMN/FS | 11/02/2025 | OMN/FS | |
| INC000010572864 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Despues de la visita del grupo epelsa por desconfiguracion de la bascula la pantalla que ven los clientes tiene un mensaje de no conexion a internet | BAL/CONF | 11/02/2025 | Tienda Marqués de Mondejar SuperCor Express C/ Marqués de Mondejar, 3 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000010570392 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En la aplicación de Mantenimiento centros comerciales . cuando queremos cambiar fecha de rectificación en el centro 660 . No esta en negrita y no permite hacer el cambio de fecha. | CAJA/ATM | 11/02/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010572117 | B | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | LA FUNCION DE VENTA DE ENTRADAS NO CONECTA Y ES EL UNICO TPV QUE FUNCIONA ESTE SERVICIO. RUEGO NOS LLAMEN | TAQ | 11/02/2025 | PASEO MORELLA | |
| INC000010571978 | A | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | Buenos días, rogamos por favor que nos revisen el tpv 702 y tpv 703 de venta de entradas, que están las pantallas en blanco y no nos deja vender ninguna entrada ni hacer nada. Gracias, un saludo, sac440,Marta. | TAQ | 11/02/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010573901 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | Buenos días, ha desaparecido de mi perfil y de todos mis compañeros del departamento SAC las funciones en TPV Nº26 Y Nº 28 mi Nº personal 0065539603. Ruego solución también del resto de compañeros: 78768637 / 65385734 / 65557431 / 71606487 / 65407652 / 73331480 / 65407603/ 73330227 / 65534562 | taq | 11/02/2025 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010574595 | M | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | NOS SALE UN MENSAJE DE ERROR AL FINALIZAR UNA VENTA DE ENTRADAS Y SE NOS ANULA LA TRANSACCION. | TAQ | 11/02/2025 | 810 - el bercial | |
| INC000010575106 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | O ABRE EL SISTEMA EN EL TERMINAL DE VENTA DE ENTRADAS | TAQ | 11/02/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010574652 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | UNA VEZ REALIZAMOS LA GESTION DE VENTA DE LAS ENTRADAS EN TPV 240 NOS SALE UN MENSAJE COMUNICANDONOS QUE SE ANULA FUNCION. NO SE PUEDE TERMINAR OPERACION. | taq | 11/02/2025 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010574595 | M | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | NOS SALE UN MENSAJE DE ERROR AL FINALIZAR UNA VENTA DE ENTRADAS Y SE NOS ANULA LA TRANSACCION. | TAQ | 11/02/2025 | 810 - el bercial | |
| INC000010575041 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | TODA LA VENTA Descripción: NO PODEMOS HACER VENTA NI CONSULTA DE ENTRADAS | TAQ | 11/02/2025 | 377 - Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010575225 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | NO PERMITE ACCEDER A VENTA DE ENTRADAS Y POSTVENTA ( SE QUEDA LA PANTALLA EN BLANCO) | TAQ | 11/02/2025 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010575106 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | O ABRE EL SISTEMA EN EL TERMINAL DE VENTA DE ENTRADAS | TAQ | 11/02/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010568040 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenos días. Nos está siendo imposible la cumplimentación del talón de venta 6915182 del centro 020 (Alicante) del pasado 25/01/2025, lo mismo nos ocurre con el derivado que se generó el mismo día de la venta, con número 96763870. Necesitamos cumplimentar la operación. Muchas gracias. Un saludo | VENTA/VPRO | 11/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010573808 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0125 Transacciones:9712 Fecha:20250131 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA | Severity: 3 | OMN/FP | 11/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010574000 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | NO FUNCIONA EL TERMINAL DE VTA DE ENTRADAS. SE NOS QUEDA EN BLANCO LA PANTALLA Y NO CARGA. RUEGO SOLUCIONAR LO ANTES POSIBLE. MUCHAS GRACIAS. | TAQ | 11/02/2025 | 607 - San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010572521 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes Tenemos esta op. 001097406011913 la cual queda por cumplimentar el seguro. Por ninguna de las vías nos permite gestionarla. Quedamos a la espera de indicaciones. | VENTA/VPRO | 11/02/2025 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010569029 | M | TPV | francisco Jose castro | LA DEJO EN PENDIETNE QUE LE QUEDA HORA Y MEDIA Y SE HA IDO A COMER | NO | CLIENTE CON TARJETA ECI 600833 0003749272 045,RECIBE MAIL CON OFERTA DE VALE DE 12 € ("" TU COMPRA REDONDA""), ACUDE A TIENDA , REALIZA OPERACION 045 5091 , POR IMPORTTE DE 81,84€ Y NO EMITE VALE .AL VER SU TICKET CUMPLE CON LAS PREMISAS , SU COMPRA TIENE ARTICULOS DE ALIMENTACION Y DROGUERIA | GOP/PROM | 11/02/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010574495 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | EN LOS DOS TERMINALES DE VENTA DE ENTRADAS CUANDO VAMOS A REALIZAR EL COBRO NOS APARECE EL MENSAJE ""NO SE PUEDEN CONFIRMAR LAS ENTRADAS SE ANULA LA TRANSACCION"" Y NO PERMITE TERMINAR LA VENTA. ADJUNTAMOS PANTALLAZO. | TAQ | 11/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010570390 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | AMV | SI | la aplicación de facturas y régimen de viajeros no reconoce los tikets del mismo día, esto sucede desde el viernes y hay que meterlas de forma manual. Pasa en todos lo equipos y en todas las factura | AMV | 11/02/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000010566480 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Detectamos varios fallos en las comandas de cafeteria. Llegan las comandas a las determinadas impresoras pero se quedan colgadas dichas comandas despues del cobro, apareciendo como no cobradas. Y tambien en el caso contrario se detectan productos que han sido remotados y despues desaparecen de la comanda o ticket. Esta incidencia produciendose dos dias atras . Los terminales afectados son TPV 500, 483, 555 y 556, estos dos ultimos PDAS de cobro moviles. Aporto numero de operaciones donde se han producido algunas de las incidencias descritas 5564259, 5564256. En estas dos operaciones algunas referencias han desaparecido de la comanda despues de enviarse. | CAFÉ | 11/02/2025 | JAEN | |
| INC000010562695 | M | SERVIDOR WEB | MANEUL PATON | NO | Pedido en estado creado en STL de la web de Sfera que no existe en VeP Revisar por favor, sigue quedando este pedido que iba en la incidencia 1083052 / INC000010477868 y ya no puedo reabrir Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen EnvíoExiste en vep 03/02/2025250347600327600100900669614620250203144107https://www.sfera.com/pedidoSTSNo 03/02/2025250349500193300100900628550320250203105756https://www.sfera.com/pedidoSTSNo 04/02/2025250356500706800100900699172320250204232253https://www.sfera.com/pedidoSTSNo 03/02/2025250341500444000100900679434120250203163614https://www.sfera.com/pedidoSTSNo | PED | 11/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010574047 | A | SERVIDOR WEB | MANEUL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0754 Transacciones:3458 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | Severity: 3 | OMN/FP | 11/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010573362 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, en vep no aparece la operación 00100200601456520250203 y se ha presentado la clienta y no podemos cumplimentarlo. Pedido 2592034001005. Por favor necesitamos que aparezca en vep. Gracias | PED | 11/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010573877 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | TENEMOS MAS DE 400 PEDIDOS QUE NO INTEGRAN EN VEP Dejo algunos ejemplos aqui abajo: 2592041004008 00100900622232720250210101721 2592041002599 00106950600789020250210091151 2592041002529 00106950601789220250210090750 2592041002380 00106950600788920250210090039 | PED | 11/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010572447 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creado que existe en VeP de web eci.es firefly y el pedido no avanza Pedido Operación de venta url de origen Envío Existe VeP 259203700972100100900686162020250206105539www.elcorteingles.es y fireflyHomeDeliverySíNo 259203702913600106470603474620250206180931www.elcorteingles.es y fireflySTSSíNo 259204002070100106950601778720250209171858www.elcorteingles.es y fireflySTSSíNo | PED | 11/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010512278 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2025000251921 con operacion: 06200290 (05/01/2025) recupera bien en GPER, pero salió KO, generando en vta. en proceso una opeación en efectivo y sin descontar el vale de 10€ que sí sale aplicado en GPER. La operacíon se rescinde por petición del cliente, pero sí reclama el vale que no se le aplicó. En vta. en proceso la operación sale pendiente, en efectivo y vta. rechazada. | PED | 11/02/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010531795 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | o PDA com o nº serie 1853368277/ inventário nº 1017422 apesar de ter na Gestion Centralizada afeto a Cafetaria conforme fotos que envio em anexo, a paleta que está no PDA é da Taberna. Cumps | CAFÉ | 11/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010568783 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Lo Pedido 2502678003564 | opv. 07652133 no aparece en la venta en proceso. ¿Puede comprobarlo? | PED | 11/02/2025 | Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal | |
| INC000010563053 | M | servidor web | manuel paton | NO | Creado cogido por Ficheros que existe en VeP y no avanza Pedido 2503085006419 OV 00100900691045220250130160303 | ped | 11/02/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010548636 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos lo Pedido 2502485008087 con el Talon de venta 07597767 Creado: 24/01/2025 22:26:41 que esta en CSC pero no esta en Venta en Proceso. Pueden ayudar por favor? | PED | 11/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010569722 | M | servidor web | manuel paton | NO | Buenas tardes, tenemos el pedido 2503431007010 que no abre en venta en proceso, solamente em CSC. Pueden ayudar? Gracias | ped | 11/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010574376 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | Los TPV 200, 201, 218 y 219 (todos ellos del aula B4) no reinician adecuadamente el sistema. Necesitamos hacer fotografías o capturas de pantalla de dos operativas. | CARGA/HT | 11/02/2025 | Oficina Cardenal Herrera Oria 242 C/ Cardenal Herrera Oria, 242 Madrid, Madrid España | |
| INC000010572048 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creados de la web ECI de HD que no existen en VeP Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 09/02/2025250409800413200106950600781820250209202007www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250406400085200106950600772920250209110521www.elcorteingles.esSTSNo 09/02/2025250407200432200106950600783720250209215520www.elcorteingles.esSTSNo | PED | 11/02/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010534265 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | no funciona la tableta | PPAD | 11/02/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010573712 | M | servidor web | manuel paton | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 11/02/25 08:03:25|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9747590 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 11/02/25 08:03:25|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx | omn | 11/02/2025 | omn | |
| INC000010563719 | M | servidor cc | roberto cisneros | parras | NO | En la interface VALES_PRO2, tanto de ECI como de SUPERCOR, están llegando tipos de impuestos que ya no están vigentes (0%, 2%, 5% y 7,5%). Revisar las tablas para excluir estos tipos. Por nuestra parte los hemos excluido de las tablas de SAP | gop/prom | 11/02/2025 | HERMOSILLA |
| INC000010574560 | B | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Buenos días, la referencia 18246300083 debería saltar en balanza a 4,99€/kg y a pesar de haber pedido al POS del centro que haga una carga en balanzas no salta. es una referencia que está de oferta. | gop/porm | 11/02/2025 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España |
| INC000010563719 | M | servidor cc | roberto cisneros | parras | NO | En la interface VALES_PRO2, tanto de ECI como de SUPERCOR, están llegando tipos de impuestos que ya no están vigentes (0%, 2%, 5% y 7,5%). Revisar las tablas para excluir estos tipos. Por nuestra parte los hemos excluido de las tablas de SAP | gop/prom | 11/02/2025 | HERMOSILLA |
| INC000010574362 | B | tpv | roberto cisneros | NO | Oferta: langostino 20/30 cocido 14,95 €/kilo Referencia: 018254400460 Descripción: 018254400460 REFERECIA HOST. 154863355 MATERIAL. NO ACTUALIZA EL PRECIO EN BASCULA DEL MOSTRADOR TRADICIONAL | BAL/PLU | 11/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010566490 | M | sala ebusiness | NO | CLIENTE SOLICITA SE CAMBIE EL CORREO QUE APARECE EN VENTA EN PROCESO PUESTO QUE YA NO EXISTE. MARIA TERESA MARTINEZ ARRIETA. TC.0163914369 correo antiguo: m.martinez@viewnext.com CORREO ACTUAL: teresamartiarrieta@gmail.com | otro | 10/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | ||
| INC000010571711 | M | src | #MA#CC Por favor, a demás, de que esto es una petición, solo se atienden incidencias, no hacemos anulaciones. | si | SUCURSAL 714 UNECO 0065 REFERENCIA 065 395.09161, MATERIAL 101057246 ha quedado una unidad pendiente en venta en proceso desde el año 2023, por lo que se ve en lista material, ha volcado por duplicado en el inventario septiembre 2023 anulen la unidad pendiente en venta en proceso que ya está cumplimentada. Desde el centro no tenemos acceso a esta operación de venta en proceso del año 2023 Operacion 0670 3590 de 17/08/2023 sucursal 714 uneco 0065. Adjuntamos fichero con imágenes de material SAP. | otro | 10/02/2025 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010571768 | M | src | #MA#CC Por favor, a demás, de que esto es una petición, solo se atienden incidencias, no hacemos anulaciones. | si | SUCURSAL 714 UNECO 0065 REFERENCIA 065 395.10641, MATERIAL 101051694 Se ha quedado una unidad pendiente en venta en proceso desde el año 2023, popr lo que se ve en lista material, ha volcado por duplicado en el inventario de septiembre 2023 Solicitamos anulen la unidad pendiente en venta en proceso que ya está cumplimentada. Desde el centro no tenemos acceso a esta operación de venta en proceso del año 2023 Operacion 0670 3524 de 01/09/2023 sucursal 714 uneco 0065 | otro | 10/02/2025 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010568873 | M | SRC | TT | SI | La operativa de cobro para mercancía de Parte de Roturas ,la normativa indica indicar el parte de roturas de la mercancía pero el sistema no deja , mandamos archivo con los mensajes que pone | OTRO | 10/02/2025 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010572206 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7426 7425 Fecha:20250210 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 10/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010572461 | M | src | tt | si | TERMINAL DE VENTA NO ENTRA EN PLATAFORMAS DE VENTA DE ESPECTACULOS | taq | 10/02/2025 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010572042 | B | src | #MA#CC Por favor, la aplicación de la imagen no la gestiona este grupo . | si | Pulse en este enlace para autogestionarse su contraseña: Recuerde que es posible que tenga que esperar 30 minutos antes de que se sincronice. ¿Se ha solucionado el problema?: No Indica el número de cuenta (usuario) afectado:: 78711660 Describe tu problema: Cambiada la clave a 15 caracteres, entro a NEXO, para acceder a preparar la Valija(Correo interno), y los 15 caracteres no entran, y me indica Usuario revocado en RACF. Ruego me indiquen como acceder a la citada aplicación. | otro | 10/02/2025 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010572896 | M | src | #MA#CC Por favor, la aplicación de la imagen no la gestiona este grupo . | NO | Al crear un Plan Extendido en el SGP, si te equivocas con la fecha y le das a aceptar, te alerta de que las fechas están mal pero luego cuando quieres corregirlas te bloquea el botón aceptar. Adjunto pasos para reproducirlo. Pasar a promociones | GOP/PROM | 10/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010567651 | B | tpv | alejandro llorente | NO | LLEVO 3 DIAS NOTANDO QUE NO VUELCAN LOS PEDIDOS QUE HACEMOS A TRAVÉS DE SAP MIM DATOS MAESTROS. SAP RETAIL. SABEIS SI HAY UNA INCIDENCIA A NIVEL GENERAL DE OTROS CENTRO | venta/vpro | 10/02/2025 | Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000010569800 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Dispositivo SO Mov. (IOS, Android..): *** Versión S:O (Dispositivo Móvil): *** Versión App (Menú + …Pero + fin): *** Descripción: La operación n° 0005-4029 emitió dos juegos de vouchers relacionados con la campaña con el código de acción 23614157; 23614175; 23614201. Es decir, emitió 3 vales de 8€ y 3 vales de 12€. ¿Podrías comprobarlo por favor? | gop/prom | 10/02/2025 | Centro Comercial Beloura-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010571922 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Necesitamos revisar un paybylink porque el cliente ya ha autorizado el pago pero no podemos cumplimentar el talón desde el centro dado que no nos aparece el nº de pedido. Adjuntamos el código del pedido: 2504179001404 El talón de recogida es este: 07060903 Se ha realizado hoy 10/02/25 en el centro de Castellana. | ped | 10/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010507378 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Sempre que temos uma carta de compra com promoções acontece por vezes não conseguirmos sequer puxar a carta no CATI ou conseguindo puxar a mesma não faz os descontos em TPV. Temos o exemplo a carta Nº 749259 do dia 07/01/2025 que não conseguimos puxar em CATI, e os talões em que provavelmente causam esta situação podem ser o TV 224 9262 ; TV 224 9263 e o TV 224 9264 ou o TV 294 1526. | ccom | 10/02/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010548680 | M | tpv | alejandro llorente | NO | En el dia 27/1 en el 63200 en el centro 001/010, tenemos diferencia en el terminal, por tres operaciones que estan en saltos y en el rollo, pero no han entrado a la venta. Las op son 6747415 x 19.05 6747439 x 8.30 y 6747444 x 11.00 | ROLL | 10/02/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010569530 | B | tpv | amelia | NO | La 462 se quedo bloqueada. Hablado con el POS del centro. | venta/tpv | 10/02/2025 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010572137 | M | TPV | AMELIA | NO | Al gestionar las facturas desde el TPV con la función 114, la factura no indica el número de serie, sólo lo indica si se gestiona durante primera operación. En la operación realizada 07567829, el cliente nos solicitó la factura posteriormente y no figuró el número de serie. Ocurre en todas aquellas facturas que se solicitan despúes utilizando la función 114 del TPV. | FACT | 10/02/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010572415 | M | TPV | AMELIA | NO | buenos días tenemos una incidencia con los abonos de explotaciones digitales, nos sale la documentación del abono es decir el ticket que se genera sin el QR para poder devolverlo. Un saludo gracias. | ABO | 10/02/2025 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010569608 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | AL REALIZAR UNA VENTA DE UN OPERADOR EXTERNO NO SALTA EN EL TPV 108 DE BOLSOS AL REALIZAR LA FUNCION 55. | VENTA/TPV | 10/02/2025 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010571873 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Promoción Tapa Premium (VIP Gourmet) para cliente internacional. Nos solicita forzar el vale de la promoción nºop 02003807 (10/febrero) En café central tenemos dos refs.: 39583400013 (esta aparece en buscador ABC) | CAFÉ | 10/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010568722 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Carta de Compra Digital - D874716 - Op Parcial - 0701/2233 - Fecha: 07/02/25 Al ententar hacer el refundido en la aplicacion de Carta de Compra el TPV en el TPV 701 se que bloqueado y no finaliza el refunido y tenemos que reiniciar el TPV. Hemos probado hacer el refundido en otro TPV y sucede el mismo. Mirar Anexos. | CCOM | 10/02/2025 | 142 - lisboa | |
| INC000010560321 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | EL COMPARATIVO DE VENTA NO FUNCIONA, SE QUEDA GRABADA LA VENTA DEL DÍA DE AYER Y NO VA MARCANDO LA VENTA DEL DIA DE HOY. | caja/inf | 10/02/2025 | ||
| INC000010570686 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | ESTE ARTÍCULO ESTÁ EN OFERTA A 2x1, ES CORRECTO, PERO AL DAR AL TOTAL VUELVE A APLICAR LA OFERTA 2 x 1. APLICA LA OFERTA 2 VECES. | GOP/OFER | 10/02/2025 | ESTE ARTÍCULO ESTÁ EN OFERTA A 2x1, ES CORRECTO, PERO AL DAR AL TOTAL VUELVE A APLICAR LA OFERTA 2 x 1. APLICA LA OFERTA 2 VECES. | |
| INC000010567301 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | no podemos imprimir los listados de las diferencias explotaciones ajenas | CAJA/INF | 10/02/2025 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010572412 | M | SERVIDOR CC | carlos ramon soto | NO | Descripción: En la balanza de Joselito,no hay ningun PLU,por si hay que refrescar IP 10.235.69.58 | BAL/PLU | 10/02/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010550830 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La referencia 185.501.17214, no tiene PLU asignado en el sistema centralizado de balanzas, para la uneco 185. Solicitamos creen uno, para poder vender esta referencia. | mantcc | 10/02/2025 | Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000010565245 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | EL DPTO 133 TIENE UN PRODUCTO NUEVO DE CHARCUTERIA. LO METE EN MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS PARA SACAR EL PLU, PERO NO LE APARECE NADA | mantcc | 10/02/2025 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010565629 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | VOLVEMOS A PONER INCIDENCIA PORQUE NECESITAMOS IMPRIMIR UN LISTADO DEL DPTO. DE CHARCUTERIA DEL CENTRO DE COLÓN. HEMOS SEGUIDO EL PROCEDIMIENTO COMO SIEMPRE, DESDE MANTENIMIENTO CENTRALIZAO, BALANZAS DE PESAJE, SOLICITAMOS EL LISTADO POR REFERENCIA. NOS INDICA LISTADO LANZADO CORRECTAMENTE, PERO CUANDO VAMOS A IMPRIMIRLO A EOSS ACCESS TIENDA EL LISTADO DE 061_LN026015 NO NOS APARECE. NECESITAMOS NOS INDIQUEN COMO PODER IMPRIMIRLO | mantcc | 10/02/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010571978 | A | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | Buenos días, rogamos por favor que nos revisen el tpv 702 y tpv 703 de venta de entradas, que están las pantallas en blanco y no nos deja vender ninguna entrada ni hacer nada. Gracias, un saludo, sac440,Marta. | taq | 10/02/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010571364 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0287 Transacciones:7968 Fecha:20250129 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga | Severity: 3 | OMN/FP | 10/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010569977 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | LA OPERACION 3313516 CON DERIVADA 91089033 DEL DIA 12/10/2024 NO PODEMOS RESCINDIRLA DE NINGUNA MANERA ME PODRIAIS AYUDAR YA QUE ESTA EXCEDIDA 106 DIAS | venta/vpro | 10/02/2025 | 11 - VIGO | |
| INC000010571524 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | NO DEJA RESCINDIR EL SIGUIENTE PEDIDO 2500419006522, CON OPERACION 0703/06200425/05012025 | VENTA/VPRO | 10/02/2025 | SALESAS | |
| INC000010569931 | M | SERVIDOR WEB | MANEUL PATON | NO | La operacion de venta 00401430754345820250123123801 del pedido 2502398003073 se ha integrado en CSC pero no es visible en VEP. ¿Pueden verificar por favor? | PED | 10/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010558772 | M | servidor web | MANEUL PATON | NO | Buenos dias, este pedido no está integrado en vep, pero aparece en csc. Adjunto fotos, ¿pueden comprobarlo por favor? | ped | 10/02/2025 | António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010558563 | M | servidor web | MANEUL PATON | NO | Buenos dias, este pedido no está integrado en vep, pero aparece en csc. Adjunto fotos, ¿pueden comprobarlo por favor? | ped | 10/02/2025 | António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010553478 | M | servidor web | MANEUL PATON | NO | Buenos dias, este pedido no está integrado en vep, pero aparece en csc. Adjunto fotos, ¿pueden comprobarlo por favor? | ped | 10/02/2025 | António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010553241 | M | servidor web | MANEUL PATON | NO | Buenos dias, este pedido no está integrado en vep, pero aparece en csc. Adjunto fotos, ¿pueden comprobarlo por favor? | ped | 10/02/2025 | António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010551416 | M | servidor web | MANEUL PATON | NO | Buenos dias, este pedido no está integrado en vep, pero aparece en csc. Adjunto fotos, ¿pueden comprobarlo por favor? | ped | 10/02/2025 | António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010558123 | M | servidor web | MANEUL PATON | NO | Buenos dias, este pedido no está integrado en vep, pero aparece en csc. Adjunto fotos, ¿pueden comprobarlo por favor? | ped | 10/02/2025 | António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010562695 | M | servidor web | MANEUL PATON | NO | Buenos dias, este pedido no está integrado en vep, pero aparece en csc. Adjunto fotos, ¿pueden comprobarlo por favor? | ped | 10/02/2025 | António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010552027 | M | servidor web | MANEUL PATON | NO | Buenos dias, este pedido no está integrado en vep, pero aparece en csc. Adjunto fotos, ¿pueden comprobarlo por favor? | ped | 10/02/2025 | António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010557334 | A | servidor web | MANEUL PATON | NO | Buenos dias, este pedido no está integrado en vep, pero aparece en csc. Adjunto fotos, ¿pueden comprobarlo por favor? | ped | 10/02/2025 | António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010545254 | M | servidor web | MANEUL PATON | NO | Buenos dias, este pedido no está integrado en vep, pero aparece en csc. Adjunto fotos, ¿pueden comprobarlo por favor? | ped | 10/02/2025 | António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010561090 | M | servidor web | MANEUL PATON | NO | Buenos dias, este pedido no está integrado en vep, pero aparece en csc. Adjunto fotos, ¿pueden comprobarlo por favor? | ped | 10/02/2025 | António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010569722 | M | SERVIDOR WEB | MANEUL PATON | NO | Buenos dias, este pedido no está integrado en vep, pero aparece en csc. Adjunto fotos, ¿pueden comprobarlo por favor? | ped | 10/02/2025 | António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010569042 | M | servidor web | MANEUL PATON | NO | Hola. Este pedido no ha integrado en VEP. Además necessitamos saber el numero de la TARJETA RAP ya que no localizamos la informacion en nuestras plataformas. Gracias. | ped | 10/02/2025 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010565668 | M | servidor web | manuel paton | NO | Buenos dias. Pedido de recogida en la tienda no hay integrado VEP e rollo. | ped | 10/02/2025 | 142 - lisboa | |
| INC000010571559 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0762 Transacciones:8092 TPV:0763 Transacciones:2429 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | | OMN/FP | 10/02/2025 | OMN/fP |
| INC000010565668 | M | servidor web | manuel paton | NO | Buenos dias. Pedido de recogida en la tienda no hay integrado VEP e rollo. Puedes anular en CSC y PDA? | ped | 10/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010548636 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos lo Pedido 2502485008087 con el Talon de venta 07597767 Creado: 24/01/2025 22:26:41 que esta en CSC pero no esta en Venta en Proceso. Pueden ayudar por favor? | PED | 10/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010571809 | B | servidor web | manuel paton | NO | balanza de fruteria no le llegan los pedidos de clientes para poder prepararlos. Ejemplo de pedido de hoy 10/02/2025 que no llega a la balanza Núnmero pedido 2025002001860. centro 714 Ademuz uneco 181 fruteria. | ped | 10/02/2025 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010572424 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | CENTRO 714 ADEMUZ UNECO 0065 MATERIAL 152071644, REFERENCIA 0065 398.53520 SE HA QUEDADO UNA UNIDAD EN STOCK PEDIDO CLIENTE POR UNA DUPLICIDAD EN LA VENTA EN PROCESO DE 31/08/2023 OPERACION 0670 3590 SOLICITAMOS ELIMINEN LA UNIDAD QUE APARECE EN STOCK PEDIDO CLIENTE PARA GESTIONAR EL STOCK MUERTO. ADJUNTAMOS FICHERO CON LAS IMAGENES DE SAP MIM. | PED | 10/02/2025 | 714 - Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010572298 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | RELACIONADA CON INC000010571559 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0772 Transacciones:8427 TPV:0773 Transacciones:9448 TPV:0774 Transacciones:6867 6663 Fecha:20250129 20250130 20250202 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Cent | OMN/FP | 10/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010572299 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | RELACIONADA CON INC000010571559 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0772 Transacciones:8427 TPV:0773 Transacciones:9448 TPV:0774 Transacciones:6867 6663 Fecha:20250129 20250130 20250202 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Cent | OMN/FP | 10/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010572207 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | RELACIONADA CON INC000010571559 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0772 Transacciones:8427 TPV:0773 Transacciones:9448 TPV:0774 Transacciones:6867 6663 Fecha:20250129 20250130 20250202 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Cent | OMN/FP | 10/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010572982 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | Tenemos una incidencia con el TV 06697186 que la forma de pago esta autorizado y las suboperaciones 9999/6336 y 9999/6337 están pendiente de autorizar el pago. Ped.2500529005589 RSVA 250105004007 y RSVA 250105004008 | VENTA/WEB | 10/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010569649 | M | servidor web | manuel paton | NO | NO FUNCIONA EL SISTEMA DE FICHAJES | fich/web | 10/02/2025 | 906 -serrano | |
| INC000010572982 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | Tenemos una incidencia con el TV 06697186 que la forma de pago esta autorizado y las suboperaciones 9999/6336 y 9999/6337 están pendiente de autorizar el pago. Ped.2500529005589 RSVA 250105004007 y RSVA 250105004008 | VENTA/WEB | 10/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010569649 | M | servidor web | manuel paton | NO | NO FUNCIONA EL SISTEMA DE FICHAJES | fich/web | 10/02/2025 | 906 -serrano | |
| INC000010570482 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Discrepancias de precios entre la consulta de PVP en el terminal y el precio que rescata al formalizar la operación de venta. Referencia 00001661303188 Terminal 0005 Centro 0012 Se adjunta imágenes de la consulta y de la operación. Se prueba en varios terminales y pasa lo mismo | REF | 10/02/2025 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010568711 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Nombre: LUIS ALMEIDA Teléfono: 961509298 / 4000 Email: supercorbeloura@elcorteingles.pt Seleccione una opción: Etiquetado de papel (Inspire) Seleccione una opción: Etiquetas con PVP o datos incorrectos Aplicación afectada: 6DY-000 Etiquetado de productos de papel (Inspire) INTRANET WS Indicar referencias:: Nº de referencia 28022503131 - PAÑAL T6 (17-28KGS) EL CORTE INGLES Indicar documento CP (opcional):: Nº DE OPERACIÓN 0010-7959 Descripción: La referencia debería ofrecer un descuento del 50% en la 2ª unidad, pero el terminal ofrece un descuento directo del 25% | gop/prom | 10/02/2025 | Centro Comercial Beloura-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal |
| INC000010571223 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | No nos está aplicando la promoción HAPPY DAYS 10% en moda hombre, en consulta de precios si que sale el dto. pero en venta no aplica el descuento. | gop/prom | 10/02/2025 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España |
| INC000010571534 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días, tenemos la referencia 18782302824 caja de vino tinto selección aniversario Coto de Imaz que la tenemos en catalogo de oferta a 45€ del 30/1 al 12/2. Hoy nos esta pasando por caja al precio de 87€. Op.0028257 Fecha: 10/2. Gracias | REF | 10/02/2025 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010571905 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | NO SALTA LA PROMOCIÓN HAPPY DAYS EN LA MODA DE CABALLEROS DEL DEPARTAMENTO 949 ADJUNTO OPERACIÓN DE VENTA COMO EJEMPLO: N. DE OP: 00062592 FECHA: 10/FEB/2025 DPTO: 949 EAN: 8720646725007 | GOP/PROM | 10/02/2025 | Outlet la Serreta Outlet Ctra. Madrid-Cartagena, Km. 374 Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000010571902 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | El ean 8434165651579, asociado a la ref. 180 116 00204 no pasa por tpv, ni tecleado manual ni scaner. La etiqueta de PVP sí podemos sacarla. | REF | 10/02/2025 | Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000010571223 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No nos está aplicando la promoción HAPPY DAYS 10% en moda hombre, en consulta de precios si que sale el dto. pero en venta no aplica el descuento. | GOP/PROM | 10/02/2025 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant Espa | |
| INC000010563719 | B | servidor cc | roberto cisneros | parras | NO | En la interface VALES_PRO2, tanto de ECI como de SUPERCOR, están llegando tipos de impuestos que ya no están vigentes (0%, 2%, 5% y 7,5%). Revisar las tablas para excluir estos tipos. Por nuestra parte los hemos excluido de las tablas de SAP | gop/prom | 10/02/2025 | HERMOSILLA |
| INC000010571787 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | No es posible descargar el Directorio de personas. Debo realizar un envío urgente que llevo retrasando por no poder consultar los destinatarios afectados. Necesito el Directorio tanto de Hermosilla, como de Tomás Bretón. He consultado a mis compañeros y tampoco pueden descargarlo. | mantcc | 10/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010493252 | B | src | tt | si | Solicitamos un refresco de la Uneco 809 en el centro 370. El motivo es qué cuando la tienda quiere realizar un abono de la referencia que os adjunto en el archivo, no se lo permite el terminal y la referencia está codificada correctamente. Según la codificación se lo debería permitir, por eso solicitamos el refresco de datos de la Uneco. | abo | 07/02/2025 | 17 - nervion | |
| INC000010567140 | A | servidor cc | relacionada con INC000010567129 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0750 Transacciones:2072 Fecha:20250127 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | Severity: 3 | omn/fp | 07/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010567141 | A | servidor cc | relacionada con INC000010567129 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0750 Transacciones:2072 Fecha:20250127 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | Severity: 3 | omn/fp | 07/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010567234 | A | servidor cc | relacionada con INC000010567129 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0750 Transacciones:2072 Fecha:20250127 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | Severity: 3 | omn/fp | 07/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010567242 | A | servidor cc | relacionada con INC000010567129 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0750 Transacciones:2072 Fecha:20250127 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | Severity: 3 | omn/fp | 07/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010568247 | A | servidor cc | relacionada con INC000010567129 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0750 Transacciones:2072 Fecha:20250127 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | Severity: 3 | omn/fp | 07/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010568547 | A | servidor cc | relacionada con INC000010567129 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0750 Transacciones:2072 Fecha:20250127 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | Severity: 3 | omn/fp | 07/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010556805 | B | SRC | #MA#CC Por favor, erro de asignación TPV no es el grupo sistemas TPV. Saludos | SI | La pantalla de la caja 4 se ha quedado congelada. | CARGA/HT | 07/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010566536 | M | SRC | TPROM | SI | Al cobrar 2 unidades de la referencia 18835100126 que está la 2ª al 80% por el limite 48h fase 2, aplica el descuento del limite y además el descuento que tenía esta quincenal 2ª al 70%. Ocurre lo mismo con la ref. 18835100803. | GOP/PROM | 07/02/2025 | Terrasa SuperCor Express P.º Veintidós De Julio, 401 Terrassa, Barcelona España | |
| INC000010547404 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Descripción: Terminal emitiu talão de €5 sem código de barras, e não ficou registado na aplicação da cliente. Solicito que verifiquem. Talão de venda 0006-4818. Código de Ação: 23605220 Nome cliente Maria João Velez Telefone nº 966639277 E-mail: velezmariaj@hotmail.com | tick | 07/02/2025 | C.Cial. Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010548680 | M | tpv | alejandro llorente | NO | En el dia 27/1 en el 63200 en el centro 001/010, tenemos diferencia en el terminal, por tres operaciones que estan en saltos y en el rollo, pero no han entrado a la venta. Las op son 6747415 x 19.05 6747439 x 8.30 y 6747444 x 11.00 | roll | 07/02/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010568216 | B | TPV | AMELIA | NO | Se queda bloqueado el terminal constantemente | VENTA/TPV | 07/02/2025 | Tienda Fuengirola SuperCor Av. Nuestro Padre Jesús Cautivo, 33 Fuengirola, Málaga España | |
| INC000010561239 | M | TPV | AMELIA | NO | El 27/11/2024 se cobró el OP 4119493 donde se cobraron 40 unidades de la referencia 133 253 03447 y 25 unidades de la referência 133 253 04270, pero el sistema no comunicó la venta no sacando de stock las unidades que aún están en stock, se puede verificar esta situación | REF | 07/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010561239 | M | TPV | AMELIA | NO | El 27/11/2024 se cobró el OP 4119493 donde se cobraron 40 unidades de la referencia 133 253 03447 y 25 unidades de la referência 133 253 04270, pero el sistema no comunicó la venta no sacando de stock las unidades que aún están en stock, se puede verificar esta situación | REF | 07/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010565539 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El cargo del talón de venta al FPP es de 339,15€, sin embargo en el FPP vuelca por el importe total de 399,00€. Dando lugar a una cuota errónea, y contrato descuadrado con aviso 50. | FPP | 07/02/2025 | 19 - zorilla | |
| INC000010567326 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos promoción con el nuevo lanzamiento de Samsung Serie S25 al pagar con Waylet y el sistema nos da un error y no nos permite finalizar la operación de forma correcta. Adjunto mensaje de error (se adjunta imagen) y ticket de la transacción. Nombre Promoción SPO: COLAB TECNO SAMSUNG LANZ OI24 Código Promoción SPO: 0010101260101 EN CASO DE DUDA LLAMAR A RICARDO 76530 | PEXT | 07/02/2025 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000010567992 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | En la etiqueta de lineal aparece que el precio es 2,50€, pero por caja sale a 3,08€ al escanearlo | REF | 07/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010565539 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El cargo del talón de venta al FPP es de 339,15€, sin embargo en el FPP vuelca por el importe total de 399,00€. Dando lugar a una cuota errónea, y contrato descuadrado con aviso 50. | FPP | 07/02/2025 | 19 - zorilla | |
| INC000010567992 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | En la etiqueta de lineal aparece que el precio es 2,50€, pero por caja sale a 3,08€ al escanearlo | REF | 07/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010565292 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | problema en la visualización del Informe de Cambios. Desde hace dos días cuando consultamos el informe de cambios, la primera página aparece en Blanco. Adjunto ejemplo del día de ayer. Esta página en blanco no lo está pudiendo visualizar ningún usuario. El vínculo asociado al menú ""Gestión de Implantaciones en CCCC"" es el siguiente https://nexo.elcorteingles.es/jgesimplan8 para que podáis identificar fácilmente. | caja/inf | 07/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010568086 | A | servidor cc | carlos ramon soto | NO | POXSUP73#DESCUONL[(0700 07/02/25),(0AAAAAAAAAAS25X7)].SC076003 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/descuonl/sc076003 | job | 07/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010566539 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | EN NUESTRA APLICACIÓN DE CONTROL DE REMANENTES DEL CENTRO DE OPRTUNIDADES 660 NO VUELCAN DATOS | CAJA/ATM | 07/02/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010567225 | A | SOPORTE CENTRAL | DAVID RODRIGUEZ | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7419 Fecha:20250207 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn/fp | 07/02/2025 | omn/fp |
| INC000010564331 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXECI40#PK025007[(0900 05/02/25),(0AAAAAAAAAAVZREL)].SC25007D = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/pk025007/sc25007d = Job Number: 1442286 = Wed 02/05/25 21:55:40 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/pk025007/sc25007d Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) | JOB | 07/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010563776 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LA BALANZA MAESTRA DE CHARCUTERIA NO VA, Y ESTÁN FALLANDO EL RESTO POR NO ESTAR ESTA CONECTADA. NOS INDICA EL POS QUE NO ES DE MANTENIMIENTO NI DEL POS NO SE CONECTA A INTERNET Y NO ENCIENDE | mantcc | 07/02/2025 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010568349 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | Se ha cumplimentado una operación de Castellana en Santiago de Compostela, cobrando en efectivo. En la venta en proceso aun sigue pendiente y si intentamos cumplimentar la operación nos deja. Adjunto archivos con el tique original que se hizo en Castellana, el tique de la cumplimentación de Santiago de Compostela y la pantalla de venta en proceso en la que se ve pendiente,. | venta/vpro | 07/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010531795 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL | NO | o PDA com o nº serie 1853368277/ inventário nº 1017422 apesar de ter na Gestion Centralizada afeto a Cafetaria conforme fotos que envio em anexo, a paleta que está no PDA é da Taberna. Cumps | CAFÉ | 07/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010565137 | A | servidor web | manuel paton | NO | problema en la visualización del Informe de Cambios. Desde hace dos días cuando consultamos el informe de cambios, la primera página aparece en Blanco. Adjunto ejemplo del día de ayer. Esta página en blanco no lo está pudiendo visualizar ningún usuario. El vínculo asociado al menú ""Gestión de Implantaciones en CCCC"" es el siguiente https://nexo.elcorteingles.es/jgesimplan8 para que podáis identificar fácilmente. | omn | 07/02/2025 | omn | |
| INC000010543778 | M | servidor web | manuel paton | NO | Buenos dias, Pedido no hay integrado em VEP. | ped | 07/02/2025 | 140- lisboa | |
| INC000010565864 | M | servidor web | manuel paton | NO | EN LA BALANZA DE FRUTERIA NO PODEMOS SACAR LOS PEDIDOS GPER DE CLIENTES PARA PODER PREPARARLOS, TAL Y COMO NOS COMENTAN EN LA OPERATIVA DE PEDIDOS WEB. | ped | 07/02/2025 | Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000010545142 | M | servidor web | manuel paton | NO | pedido no integrado en VEP, solo en CSC. Puede nivelar? gracias 2502774006147 | 00401430750207220250127193630 | ped | 07/02/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010558786 | M | servidor web | manuel paton | NO | La app de los avisos de seguridad no suena el primer aviso que se realiza si no tienes la ventanilla activa. La IP es 148.1.1.14 | F77 | 07/02/2025 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010567606 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250370500662800100210608818220250206193026 259203703230100100900696414220250206192701 259203703157700100900662470220250206191034 259203702877600100030603345120250206180254 | PED | 07/02/2025 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000010548680 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | En el dia 27/1 en el 63200 en el centro 001/010, tenemos diferencia en el terminal, por tres operaciones que estan en saltos y en el rollo, pero no han entrado a la venta. Las op son 6747415 x 19.05 6747439 x 8.30 y 6747444 x 11.00 | ROLL | 07/02/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010567129 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0611 Transacciones:9962 TPV:0616 Transacciones:6573 Fecha:20250206 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 07/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010548643 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos lo Pedido 2502670002572 con el Talon de venta 07686923 Creado: que esta en CSC pero no esta en Venta en Proceso. Pueden ayudar por favor? | PED | 07/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010545748 | A | LAYER | MANUEL PATON | SE LA DEJO EN PENDIETE LE QUEDA POCO | NO | Se están quedando los terminales en tpvstate (NO y sin cargar 100%) como mostramos en la imagen adjunta. Por otra parte, en los propios terminales, se puede ver como están perdiendo muchos paquetes de la carga, adjuntamos imagen de dos terminales de ejemplo, pero es en todos los terminales de Goya2. | CARGA/HT | 07/02/2025 | 3 - GOYA |
| INC000010567129 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0611 Transacciones:9962 TPV:0616 Transacciones:6573 Fecha:20250206 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 07/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010563719 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | En la interface VALES_PRO2, tanto de ECI como de SUPERCOR, están llegando tipos de impuestos que ya no están vigentes (0%, 2%, 5% y 7,5%). Revisar las tablas para excluir estos tipos. Por nuestra parte los hemos excluido de las tablas de SAP | GOP/PROM | 07/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010566282 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Abrimos nova incidência, porque foi fechada incidência 1169284, e o problema continua sem estar resolvido, conforme talão 5561919 em anexo, efetuado hoje. O departamento tem 15% para todas as referências para os funcionários. O problema é que a referencia em causa acumula 2 vezes a promoção quando é efetuado o pagamento com cartão ECI. Refª 75610100028 Cremos que o problema esta no desconto 15,00% SMARTCHIPS -3,00 | GOP/OFER | 07/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010567993 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Las referencias 0185 521 02156 y la ref.185 521 02164 están dadas de alta en el sistema desde compras y tienen referencia 26 pero no tienen asignado plu. | REF | 07/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010563719 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | En la interface VALES_PRO2, tanto de ECI como de SUPERCOR, están llegando tipos de impuestos que ya no están vigentes (0%, 2%, 5% y 7,5%). Revisar las tablas para excluir estos tipos. Por nuestra parte los hemos excluido de las tablas de SAP | GOP/PROM | 07/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010566618 | B | servidor cc | roberto cisneros | PROM | SI | Realiza oferta 2x1 y 2ª unidad al 50% | GOP/PROM | 07/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España |
| INC000010566528 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Estas dos referencia de paleta y jamon de la marca Covap, estan en oferta en 2 x1. El terminal realiza la oferta de 2 x 1 y tambien la de la segunda al 50% a la vez. Envio operacion de prueba con las dos referencias cobradas. tv 0075/2106 6/2/25 | GOP/PROM | 07/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010564451 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes las siguientes etiquetas no pasan las ofertas: 20640202626 la segunda unidad menos el 50 por ciento 20640202907 la segunda unidad menos el 50 por ciento 20640201503 la segunda unidad menos el 50 por ciento 2064020774 la segunda unidad menos el 50 por ciento un saludo Mªjesus la segunda unidad menos el 50 por ciento | GOP/PROM | 07/02/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010563016 | M | servidor | NO | 06/02/2025 | |||||
| INC000010564327 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de los envíos de correos. | si | hemos realizado un cobro al cliente con pay by link y en estos dos talones que adjuntamos no ha recibido el mail de la pasarle da pago, hay alguna forma de reenviar este mail al cliente, para que realice el pago? talones de venta 00892239 y 0089224, otros que se han realizado antes, si que le han llegado. | otro | 06/02/2025 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010565160 | M | src | tt | si | Soy empleada del grupo corte inglés, hasta ahora había tenido la tarifa plana gratuita para empleados, como nos comunicaron la semana pasada esto terminaba y pasaba a costar 35,90 para usuarios y 17 para empleados, el problema es que cuando voy a activarla, me reconoce como empleada cuando la meto desde el nexo y me sale en la cesta a precio empleado 17 euros, pero cuando doy a pagar me dice que meta una tarjeta de empleado para pagarla... Estoy usando mi tarjeta de Eci donde tengo activado el descuento de empleado, por lo que no se que pasa. ¿Qué puedo hacer? ¿Me podéis ayudar desde aquí? Adjunto captura de pantalla del error. Cuando la active gratis también me daba este problema y desde comunicacioninterna me lo arreglaron, pero ahora no me han contestado. Muchas gracias de antemano. Un saludo. | teci | 06/02/2025 | Oficina Julián Camarillo 26 C/ Julián Camarillo 26 Madrid, Madrid 28037 España | |
| INC000010565306 | M | src | #FD#CC Por favor, podrían ampliar un poco más la información. El terminal no enciente, pero intenta cargar, ¿Algún mensaje en pantalla?. ¿Se llega a encender la pantalla? si es así, ¿Cómo se queda? | si | terminal não liga | CARGA/HT | 06/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010565732 | B | src | tt | si | no funciona | imp | 06/02/2025 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010563016 | M | servidor | NO | 06/02/2025 | |||||
| INC000010566480 | M | SRC | AMV | SI | Seleccione una opcion: Problemas en la operativa de Comanda Descripción: Detectamos varios fallos en las comandas de cafeteria. Llegan las comandas a las determinadas impresoras pero se quedan colgadas dichas comandas despues del cobro, apareciendo como no cobradas. Y tambien en el caso contrario se detectan productos que han sido remotados y despues desaparecen de la comanda o ticket. Esta incidencia produciendose dos dias atras . Los terminales afectados son TPV 500, 483, 555 y 556, estos dos ultimos PDAS de cobro moviles. Aporto numero de operaciones donde se han producido algunas de las incidencias descritas 5564259, 5564256. En estas dos operaciones algunas referencias han desaparecido de la comanda despues de enviarse. | CAFÉ | 06/02/2025 | 814 - Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000010563016 | M | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:0252 0253 0251 Fecha:20241231 20250102 20250103 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0366 SFERALORANCA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9539739 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0366 SFERALORANCA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk | OMN/FP | 06/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010561080 | B | tpv | amelia | se la pongo en curso se la asigna ivan maldonado | NO | NÃO IMPRIME TALÕES E FICAMOS SEM SABER SE A VENDA ENTROU OU NÃO | fact | 06/02/2025 | 142 - GAIA |
| INC000010561721 | M | TPV | amelia | NO | AL ACTUALIZAR EL TPV 0651 SE NOS HA BORRADO TODO EL MENU DE ARTICULOS RAPIDOS | VENTA/TPV | 06/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010565696 | M | TPV | amelia | NO | La referencia 12748003691 no deja por el tpv formalizar reserva como pedido personalizado tipo 1 según nos indica stock. Pedido nº2501946006952. Adjunto captura de pantalla del tpv y del 28206 | VPR | 06/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010561080 | M | TPV | AMELIA | NO | NÃO IMPRIME TALÕES E FICAMOS SEM SABER SE A VENDA ENTROU OU NÃO | FACT | 06/02/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010561080 | B | tpv | amelia | se la pongo en curso se la asigna ivan maldonado | NO | NÃO IMPRIME TALÕES E FICAMOS SEM SABER SE A VENDA ENTROU OU NÃO | fact | 06/02/2025 | 142 - GAIA |
| INC000010561721 | M | TPV | amelia | NO | AL ACTUALIZAR EL TPV 0651 SE NOS HA BORRADO TODO EL MENU DE ARTICULOS RAPIDOS | VENTA/TPV | 06/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010565696 | M | TPV | amelia | NO | La referencia 12748003691 no deja por el tpv formalizar reserva como pedido personalizado tipo 1 según nos indica stock. Pedido nº2501946006952. Adjunto captura de pantalla del tpv y del 28206 | VPR | 06/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010561080 | M | TPV | AMELIA | NO | NÃO IMPRIME TALÕES E FICAMOS SEM SABER SE A VENDA ENTROU OU NÃO | FACT | 06/02/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010264834 | M | TPV | amelia | NO | Seguimos con la misma incidencia no podemos recagar las tarjetas de vuelta al cole en autopago, acabamos de realizar una prueba hoy 11/09 nº de operacion 00379505 en la cual al finalizar la compra nos pide la tarjeta de vuelta al cole y no deja recargarla esto supone terminar la operacion y realizar el abono y un nuevo cargo al cliente en un terminal que no sea autopago para poder generar la tarjeta de vuelta al cole. lo que nos supone bastante trastorno para el cliente y colas, generamos diagnostico de la operacion cx0820002f50037. Nos ocurre en todas las cajas de autopago | SCO | 06/02/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010566281 | M | TPV | amelia | NO | Buenas tardes. Hay un error en venta en proceso. No deja rescindir la operación 06045737 del 16 de enero. A la espera de respuesta. Saludos. | venta/vpro | 06/02/2025 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000010560321 | M | servidor cc | carlos ramon soto | reabren | NO | EL COMPARATIVO DE VENTA NO FUNCIONA, SE QUEDA GRABADA LA VENTA DEL DÍA DE AYER Y NO VA MARCANDO LA VENTA DEL DIA DE HOY. | caja/inf | 06/02/2025 | La Vital Outlet Av. La Vital, 10 (Pol. Cial. Rafalcaid) Gandía, València España |
| INC000010564530 | B | SERVIDOR CC | carlos ramon soto | NO | Descripción: No ha volcado PLU en mantenimiento de artículos de balanzas de la referencias 185 501.17222, material 155692094. La referencia es de balanzas por unidad y el PLU para poder vender la mercancía no ha volcado a mantenimiento de artículos de balanzas y no podemos realizar la venta en el mostrador. 185 501.17222 Chocolat 35 6 Lunch EDT- centro 714 Ademuz uneco 185. Nos está sucediendo con muchas referencias que no vuelcan en nexo- aplicaciones- mantenimientos centralizados de balanzas y tenemos que cursar incidencia, si generamos un listado de plu tampoco aparecen, es mercancía de peso y necesitamos plu para poder vender en las balanzas.La última incidencia cursada es de ayer número 1184060 que ustedes solucionan pero deberái volcar en automático el plu a mantenimiento centralizado de balanzas y cuando lo consultamos no aparece. Mostrar menos | BAL/PLU | 06/02/2025 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València Españ | |
| INC000010565521 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Nos indican desde la dirección que en la consulta de venta en el for mod45060 de IMS no muestra los datos de venta actualizados. Centros: 323 - Grancasa 304 - Itaroa | CAJA/INF | 06/02/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010540684 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | 06/02/2025 | ||||
| INC000010563776 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LA BALANZA MAESTRA DE CHARCUTERIA NO VA, Y ESTÁN FALLANDO EL RESTO POR NO ESTAR ESTA CONECTADA. NOS INDICA EL POS QUE NO ES DE MANTENIMIENTO NI DEL POS NO SE CONECTA A INTERNET Y NO ENCIENDE | mantcc | 06/02/2025 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010564331 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXECI40#PK025007[(0900 05/02/25),(0AAAAAAAAAAVZREL)].SC25007D = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/pk025007/sc25007d = Job Number: 1442286 = Wed 02/05/25 21:55:40 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/pk025007/sc25007d Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXECI40 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion ARRANCAMOS PROGRAMA /sfctrl/sfgv/bin/ts025007 -D CENTROV= A LAS 21:55:42 Comprobando centro 0010118 para arrancarlo ... Centro no esta en ninguna lista de exclusion -> SI se arranca Arrancando <ts025007 -D> para centro 0010118 Comprobando centro 0010308 para arrancarlo ... Centro no esta en ninguna lista de exclusion -> SI se arranca Arrancando <ts025007 -D> para centro 0010308 Comprobando centro 0010327 para arrancarlo ... | JOB | 06/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010561021 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No ha volcado PLU en mantenimiento de artículos de balanzas de la referencias 185 726.00122, material 157276770. La referencia es de balanzas por unidad y el PLU para poder vender la mercancía no ha volcado a mantenimiento de artículos de balanzas y no podemos realizar la venta en el mostrador. 185 726.00122 Baguette 250grs Bou- centro 714 Ademuz uneco 185 | mantcc | 06/02/2025 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010540684 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | 06/02/2025 | ||||
| INC000010540684 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El reloj de fichajes DIGITEK nos indica error : Tarjeta no autorizada al pasar cualquier tarjeta de fichaje, desde el POS hemos limpiado la banda lectora, reiniciado el dispositivo y persiste el problema. Si conocen que grupo de soporte es el encargado de este tema por favor pasenle la INC. Modelo: ML-20 MP/Net SN: 13244-12 IP: 10.101.177.254 Las tarjetas probadas son válidas por que en el otro reloj si funcionan. | FICH | 06/02/2025 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010566552 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F0HU#EXPORTGP[(0200 06/02/25),(0AAAAAAAAAAJ3BEK)].SNEXP801 = USER : orainst1 ES/FECIORA/KYNDRYL/Usuario Oracle Generico = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/exportgp/snexp801 = Job Number: 23855384 = Thu 02/06/25 03:00:09 WET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/exportgp/snexp801 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" | job | 06/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010565382 | A | tpv | Francisco Gimeno Nieves | pido bajada prioridad | NO | CUANDO HEMOS REALIZADO UNA PRUEBA EN UN NUEVO EQUIPO HA VENDIDO CORRECTAMENTE PERO AL IR A DEVOLVER LA ENTRADA, YA QUE ES UNA PRUEBA NO NOS APARECE LA ENTRADA PARA PODER HACER EL ABONO. HEMOS CONTACTADO CON CENTRAL Y NOS INDICAN QUE PONGAMOS INCIDENCIA. TENEMOS SOLO 30 MINUTOS PARA LA DEVOLUCION Y ESTAN A PUNTO DE EXPIRAR, VENTA A LAS 10:29 | taq | 06/02/2025 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España |
| INC000010563386 | M | tpv | francisco Jose castro | reabren | NO | Descripción: Buenos dias. Pedido 2433609000651 | 00401430755303720241201015827 Estamos tentando hacer uns devolucion en TPV - 00027797 - 05/02 del articulo - Carteira L. Flap T Lucia - Bege Ref 001006219392138 - CU 000000000155505131 - EAN 8433513495582 y nos pide el código de deparamamento que hemos colocado 6219 pero nos informa que el código no se hay encontrado. | abo | 06/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000010565072 | A | SERVIDOR WEB | manuel paton | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0757 Transacciones:7532 TPV:0763 Transacciones:3684 TPV:0764 Transacciones:2988 Fecha:20250205 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | | OMN/FP | 06/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010563412 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250350200054500104250773464120250204071458 | PED | 06/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010561190 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250350200054500104250773464120250204071458 | PED | 06/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010543313 | M | servidor web | manuel paton | NO | Tenemos el Talón 07632429 con fecha 22.01 que no esta en Venta en Proceso pero esta en CSC. Pueden ayudar por favor? | ped | 06/02/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010558772 | M | servidor web | manuel paton | NO | Tenemos el Talón 07632429 con fecha 22.01 que no esta en Venta en Proceso pero esta en CSC. Pueden ayudar por favor? | ped | 06/02/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010560937 | M | servidor web | manuel paton | NO | Tenemos el Talón 07632429 con fecha 22.01 que no esta en Venta en Proceso pero esta en CSC. Pueden ayudar por favor? | ped | 06/02/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010545142 | M | servidor cc | manuel paton | NO | pedido no integrado en VEP, solo en CSC. Puede nivelar? gracias 2502774006147 | 00401430750207220250127193630 | ped | 06/02/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010565072 | A | SERVIDOR WEB | manuel paton | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0757 Transacciones:7532 TPV:0763 Transacciones:3684 TPV:0764 Transacciones:2988 Fecha:20250205 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | | OMN/FP | 06/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010553480 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250306700293100104250774660220250130111513 | PED | 06/02/2025 | 90 - DVID | |
| INC000010553481 | M | servidor web | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250300600261200104250772547920250130110444 | ped | 06/02/2025 | 90 - dvd | |
| INC000010553403 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250308400777000104250773148420250130184831 | PED | 06/02/2025 | 90 - DVD | |
| INC000010553241 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250308400777000104250773148420250130184831 | PED | 06/02/2025 | 90 - DVD | |
| INC000010565101 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010565072 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0772 Transacciones:8973 7822 TPV:0773 Transacciones:1484 TPV:0774 Transacciones:0310 Fecha:20250130 20250201 20250203 20250203 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE IN Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9541192 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 WEB PRIMERITI InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | OMN/FP | 06/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010564227 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | 001 0090 90 VTA. DISTANCIA 06022025 400 400 100,00% 02/050 ESP 001 0970 32 CASTELLON 06022025 2 2 100,00% 02/050 ESP CEE3250C The system or user abend U3501 R=00000000 was issued. From compile unit T449CHIN at entry point T449CHIN at statement 1622 at | PED | 06/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010565137 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PGP;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=12233285800&application=14;AppDynamics has detected a problem with Business Transaction <b>Consulta LC PROMOTIONS</b>.<br><b>Consulta LC Critical</b> started viol Severity: 4 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9541277 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: https://confluence.almeci.io/display/PD00000198/MONITORIZACION+APPDYNAMICS InstanceSituation: PGP Component: AppDynamics InstanceValue: MonitoringSolution: mtodomnistore Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000009 Mostrar más | OMN | 06/02/2025 | OMN | |
| INC000010543778 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | 00401420742665220250123002657 Descripción: Buenos dias, Pedido no hay integrado em VEP. Puedes anular em CSC e PDA? | PED | 06/02/2025 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010565616 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDOS NO INTEGRADOS EN VEP 259203603298600100900682981320250205221600 259203603281600102020601574520250205220334 259203603193300100900699214320250205213624 259203602261800100060603707120250205160815 | PED | 06/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010534552 | M | SERVIDOR WEG | MANUEL PATON | NO | Os terminais de venda online, centro 140 (742/743) e todos os do centro 143 tem tido muitas incidências e valores por justificar. Quando existe salto de operação o valor fica descontado no cartão Exemplos op. 742 5022 (57,12) centro 140 e 750 1444 (158,00) centro 143 data 21/01, temos de cancelar o movimento, existiram 15 incidencias destas no centro 143. Temos muitos valores a mais sem justificação (envio VTT). Na operação 760 1473 centro 143 dia 21/01 os cartões foram mal descontados em 10,00 e compensam entre si. | PED | 06/02/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010564288 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Efectuando C352 para cobro de recibo vencimiento 31/01/2025, el cual no consta devuelto, el sistema no permite generar el alta línea del recibo para efectuar el cobro en terminal financiero. Teniendo que realizar un Cobro Provisional para posterior adjudicación al recibo Cobro Provisional efectuado sábado 01/02/2025 por 38,25€ TC 000176808566 Operación 50042051 Clave: CCPR Concepto: C TC 000176808566 vto. 31/01/2025 | TFMGR/SAC | 06/02/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010566647 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Tenemos un terminal financiero que esta dando un error al iniciar la aplicación de terminal financiero , diciendo que no se ha obtenido información para los datos de entrada. Empresa 001. Centro 0006 , la dirección ip del equipo es 10.64.212.5 , hemos comprobado que la configuracion del equipo esta bien , necesitamos que se revise a ver que es lo que esta pasando , podeis contactar con el usuario en el telefono 70731 | TFMGR/SAC | 06/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010564164 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes las siguientes balanzas EPELSA de pescadería arrojan el ticket, pero a la hora de pasarlos por linea de cajas no sale el precio y hay que meterlo manualmente, pasa lo mismo en una de las balanzas de panadería Adjunto IPs de balanzas y números operaciones: 10.102.85.3 Master. Nro Operac. 00673426. 78.80 € 10.102.85.4 Esclava. Nro Operac. 00673430. 78.80 € 10.102.85.5 Esclava. Nro Operac. 00673428. 78.80 € Pasa lo mismo con la siguiente balanza de Panadería. 10.102.85.20 Master. Nro Operac 00673426. 0.77€ | BAL/PLU | 06/02/2025 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010565799 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Los productos ahumados marca Balinesa están realizando en caja 2 ofertas, 2ª ud al 70% y aparte 2ª unidad al 80% que ha entrado hoy en el limite 48 horas. Adjunto operación de ejemplo: 001 4621 y las referencias afectadas en nuestro centro : 18835101124 18835100126 | GOP/PROM | 06/02/2025 | Tienda Valdebebas SuperCor C/ Jose Antonio Fernandez Ordoñez. 38 Madrid, Madrid España | |
| INC000010563719 | M | servidor cc | roberto cisneros | tt | si | En la interface VALES_PRO2, tanto de ECI como de SUPERCOR, están llegando tipos de impuestos que ya no están vigentes (0%, 2%, 5% y 7,5%). Revisar las tablas para excluir estos tipos. Por nuestra parte los hemos excluido de las tablas de SAP | gop/prom | 06/02/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000010565640 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | aceite carbonel segunda unidad al 70% no aplica oferta, num op. 00304958 cod promocional 250131438 | GOP/OFER | 06/02/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010553776 | M | servidor cc | servidor web | manuel paton | NO | A CLIENTA DEL PEDIDO DE INTERNET 2025001417364 (2502877001903) CON OV06003031 NOS RECLAMA UN VALE DE 8€ DE UNA PROMOCION DE PEDIDOS DE INTERNET POR COMPRA SUPERIOR A 110€. CUMPLE LAS CONDICIONES DE LA PROMOCION, TANTO DE IMPORTE COMO DE FECHA. RUEGO SE LE ENVIE POR CORREO EL CUPON CORRESPONDIENTE O SE ME INDIQUE SI DEBO DE EMITIRSELO YO. | PED | 06/02/2025 | 36 - avd de francia |
| INC000010558125 | M | servidor cc | servidor web | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250329200488800104250772782220250201145712 | ped | 06/02/2025 | 90 -dvd |
| INC000010563800 | M | servidor cc | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | PEDIDO 2592035014792 CON NUMERO DE OPERACION 06036487 DEL DIA 01/02/2025. NO NOS PERMITE TERMINAR DE ALMACENAR EL PEDIDO PERO ADEMAS NO APARECE EN VENTA EN PROCESO Y NO LO PODEMOS CUMPLIMENTAR NI ENTREGARSELO AL CLIENTE. A ESTE CLIENTE LE PASA LO MISMO CON EL PEDIDO 2592036022618 CON NUMERO DE OPERACION 6037071. DEL MISMO DEPARTAMENTO Y LA MISMA MERCANCIA | PED | 06/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España |
| INC000010553776 | M | servidor cc | servidor web | manuel paton | NO | A CLIENTA DEL PEDIDO DE INTERNET 2025001417364 (2502877001903) CON OV06003031 NOS RECLAMA UN VALE DE 8€ DE UNA PROMOCION DE PEDIDOS DE INTERNET POR COMPRA SUPERIOR A 110€. CUMPLE LAS CONDICIONES DE LA PROMOCION, TANTO DE IMPORTE COMO DE FECHA. RUEGO SE LE ENVIE POR CORREO EL CUPON CORRESPONDIENTE O SE ME INDIQUE SI DEBO DE EMITIRSELO YO. | PED | 06/02/2025 | 36 - avd de francia |
| INC000010562705 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | reabren | NO | No me funciona mantenimiento CC.CC cajas, rectificación ATM. Desde control económico me confirmar que estoy autorizada | caja/atm | 06/02/2025 | HERMOSILLA |
| INC000010562705 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | reabren | NO | No me funciona mantenimiento CC.CC cajas, rectificación ATM. Desde control económico me confirmar que estoy autorizada | caja/atm | 06/02/2025 | HERMOSILLA |
| INC000010565770 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | EL PROBLEMA PERSISTE, EL COMPARATIVO DE VENTA NO FUNCIONA, SE QUEDA GRABADA LA VENTA DEL DÍA DE AYER Y NO VA MARCANDO LA VENTA DEL DIA DE HOY. REABRIMOS O PEDIDMOS DE NUEVO, PORQUE COMPAÑEROS VUESTROS NOS HAN DICHO QUE LO HAGAMOS ASI, PARA FACILITAR LA SOLUCIÓN. | CAJA/ATM | 06/02/2025 | La Vital Outlet Av. La Vital, 10 (Pol. Cial. Rafalcaid) Gandía, València España | |
| INC000010566202 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | En el CIERRE DEL MAESTRO del 05/02 tenemos una diferencia en efectivo de +501,23. Procede del remanente del TPV 3 que está averiado desde el día 03/02 y aparece en el ATM en TERMINALES NO ABIERTOS. El 05/02 aparece en el listado de no abiertos como remanente declarado y contado 501,23. Es urgente porque no hemos cerrado por si tuviera solución.. Adjunto fichero con ATM de no abiertos de los días 4 y 5. | CAJA/ATM | 06/02/2025 | Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010563137 | M | src | tt | si | 05/02/2025 | ||||
| INC000010563520 | M | sala ebusiness | tt | si | Intentando cambiar el correo de cliente por la función de utilidades, me indica que está "PENDIENTE DE CONSENTIMIENTO"; no sé a qué se refiere pues los tiene firmados según su ficha en salesforce | otor | 05/02/2025 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010563124 | B | src | tt | si | el tpv 002 va muy lento desde ayer. | VENTA/TPV | 05/02/2025 | Tienda Huelva Sfera C/ Vázquez López, 5 Huelva, Huelva España | |
| INC000010563141 | M | src | prom | si | ofertas no se aplican al finalizar el cobro , adjunto ticket de venta mas etiquetas ofertas | gop/prom | 05/02/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010563137 | M | src | tt | si | 05/02/2025 | ||||
| INC000010563312 | M | SRC | TT | SI | Pulse en este enlace para autogestionarse su contraseña: Recuerde que es posible que tenga que esperar 30 minutos antes de que se sincronice. ¿Se ha solucionado el problema?: No Indica el número de cuenta (usuario) afectado:: 66759184 Describe tu problema: Al intentar identificarse en caja para realizar el cobro a clientes le sale el literal: vendedor erróneo. | VENTA/TPV | 05/02/2025 | Tienda Milladoiro C/ Agro Do Medio, S/N - Milladoiro Ames, A Coruña España | |
| INC000010563399 | M | src | tt | si | Pedido: 2592027019474 OP 06519966 linea 4 2592025003228 OP 06519460 linea 2 2592026006839 OP 06519692 linea1 Descripción: Para contactar llamar al corporativo 0682776 Buenos días tenemos tres operaciones de pedidos online que desde ayer día 04/02/2025 no nos ha dejado rescindir a través del tpv varias líneas que necesitan rescisión nos dice rescisión no autorizada el mensaje que lanza el tpv, las líneas que necesitan se cancelen son las descritas junto a los pedidos. para cualquier duda nos pueden consultar. | venta/vpro | 05/02/2025 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010563520 | M | sala ebusiness | tt | si | Intentando cambiar el correo de cliente por la función de utilidades, me indica que está "PENDIENTE DE CONSENTIMIENTO"; no sé a qué se refiere pues los tiene firmados según su ficha en salesforce | otor | 05/02/2025 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010563016 | M | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:0252 0253 0251 Fecha:20241231 20250102 20250103 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0366 SFERALORANCA | Severity: 3 | OMN/FP | 05/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010553687 | M | TPV | alejandro llorente | NO | El TPV 210 Mascotas no realiza la oferta 3X2 en sobres Cat Chow esterilizado Purina para gatos, código EAN 8445290426277 Ej. Nº Op: 02100320-31/01/25 No hace ninguna oferta en estos sobres Supermercado Uría-941 | GOP/OFER | 05/02/2025 | URIA | |
| INC000010558496 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En la promoción fidelización supermercado ""3 claveles"", la venta se debería ir al departamento 625, en cambio cuando el producto pasa por línea de cajas se va al departamento 079, con el consiguiente descuadre en venta y existencias. La misma referencia 62588807420 para el 625 y la 07951205348 para la Sartén 20. En las operaciones 032.1832, 032.1903 y 050.9577 del día 1-2-2025 se va la venta al 079 y la operación 673.4441 (pedido gper 2503143006899) se va al departamento correcto 625. Adjunto fichero con las ventas realizadas en el centro de Girona-378 donde se aprecia que hay parte de la venta que se va al 079 y otra al 625. | REF | 05/02/2025 | 378 - GIRONA | |
| INC000010563555 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0621 Transacciones:5985 5971 Fecha:20241221 20250103 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0970 ECI_CASTELLON | Severity: 3 | OMN/FP | 05/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010563016 | M | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:0252 0253 0251 Fecha:20241231 20250102 20250103 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0366 SFERALORANCA | Severity: 3 | OMN/FP | 05/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010324410 | M | TPV | alejandro llorente | NO | ¿Dónde se realiza el pago?: En Tiendas ECI Descripción: Para el pago se ha identificado como empleado usando Apple pay. Pero el pago se ha realizado con una tarjeta abono. El proceso de pago se ha completado correctamente pero se ha enviado una notificacion del pago a Apple pay lo cual es erróneo. Únicamente se deben enviar notificación a Apple pay si el pago es realizado con el wallet de Apple (Tarjeta close) con independencia de como se identifica al cliente. Se anexa comprobante de pago. | PEXT | 05/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010561080 | B | tpv | amelia | NO | NÃO IMPRIME TALÕES E FICAMOS SEM SABER SE A VENDA ENTROU OU NÃO | fact | 05/02/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010558004 | M | tpv | amelia | NO | Fallo en instalación pinpad. No hace descarga del Broadcast. Estamos haciendo la instalación de un pinpad en el equipo abajo indicado y no lo permite pues da un TIMEOUT cuando tiene que hacer la descarga del broadcast. Adjuntamos capturas del fallo y estado equipo en IMS. Por si os vale de referencia es un caso similar a la INC000009977996. Hacemos referencia a esa incidencia pues era un problema con le router HUAWEI que pudísteis resolver en su momento. MAQUINA: OX0504003DC1002 IP: 10.12.166.227 CC: 0939 TERMINAL: 0122 SESION IMS: OVV0UV4A | vecisa | 05/02/2025 | oficina de cantabria | |
| INC000010561080 | B | tpv | amelia | NO | NÃO IMPRIME TALÕES E FICAMOS SEM SABER SE A VENDA ENTROU OU NÃO | fact | 05/02/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010562493 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 05/02/25 08:09:30|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0020|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con la sección S6 errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9539336 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 05/02/25 08:09:30|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0020|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited | OMN/FP | 05/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010562493 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 05/02/25 08:09:30|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0020|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con la sección S6 errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9539336 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 05/02/25 08:09:30|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0020|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited | OMN/FP | 05/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010558607 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenas tardes, tenemos un saco de carbon que no nos pasa por el tpv, la referencia de venta es la siguiente: 8426584502884 | REF | 05/02/2025 | Puerta de Banús SuperCor Express Urb. Río Verde, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010563222 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | la ref. 187 427 00067 tiene una etiqueta con pvp unitario 6,54, 2ª unidad al 70%, si pasas dos unidades por caja las dos unidades salen a un pvp de 5,52€, centro 044, fecha 05/02/2025 operacion 003544 00055193, adjunto print tique venta. | REF | 05/02/2025 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000010558611 | M | servidor cc | carlos ramon soto | reabre a mi | NO | En el ATM para realizar los remanentes creamos un excel con todos los terminales, pero los de la empresa 713 no nos vuelca la información al crear el mencionado excel por lo que la información nos sale sesgada. Ruego revisen y solventen problema, gracias | CAJA/ATM | 05/02/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000010525495 | M | servidor cc | carlos ramon soto | PROM | SI | EL TPV002 NO HACE OFERTAS DEL CATALOGO QUE EMPEZO AYER | GOP/OFER | 05/02/2025 | Tienda Sant Cugat SuperCor Express Pg. Lluís Domenech I Montaner, 2 Sant Cugat del Vallès, Barcelona España |
| INC000010554527 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | dos ticket en el vendedor v1512 de la balanza 9 del mostrador de carniceria para el inventario de frescos no aparecen en el monitor de inventario | bal/tique | 05/02/2025 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010563386 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Estamos tentando hacer uns devolucion en TPV - 00027797 - 05/02 del articulo - Carteira L. Flap T Lucia - Bege Ref 001006219392138 - CU 000000000155505131 - EAN 8433513495582 y nos pide el código de deparamamento que hemos colocado 6219 pero nos informa que el código no se hay encontrado. Puedes ayudar? | ABO | 05/02/2025 | 143 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010547513 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | la dejo en pendiente por que le quedan 15 minutos y aviso a lucena | NO | En la operación 060-3249 a la hora de pagar con la tarjeta ECI mediante la aplicación Tarjeta ECI de Financiera desde teléfono Android, sale error a la hora de identificarse con el mensaje adjunto ""IDENTIFICACIÓNJ ECI NO DISPONIBLE. UTILICE MSR U OTRAS OPCIONES PARA IDENTIFICAR AL CLIENTE"" Finalmente de manera manual sí se ha podido continuar tras 2 intentos de identificarse mediante la app vía NFC. | VENTA/TPV | 05/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España |
| INC000010562626 | M | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | tt | si | NO SE PUEDE ABRIR EL FINANCIERO POR CONFIGURACION DE IMPRESORA | TFMGR/SAC | 05/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España |
| INC000010563618 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010562517 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0672 Transacciones:4202 4203 4206 4207 4236 4237 4239 4238 4240 4222 4223 4241 4242 4227 4226 4228 4229 4230 4232 4231 4220 4233 4234 4212 4235 4213 4214 4221 4216 4215 4217 4218 | OMN/FP | 05/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010564089 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010562517 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0672 Transacciones:4202 4203 4206 4207 4236 4237 4239 4238 4240 4222 4223 4241 4242 4227 4226 4228 4229 4230 4232 4231 4220 4233 4234 4212 4235 4213 4214 4221 4216 4215 4217 4218 | OMN/FP | 05/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010562695 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Descripción: Pedido en estado creado en STL de la web de Sfera que no existe en VeP Revisar por favor, sigue quedando este pedido que iba en la incidencia 1083052 / INC000010477868 y ya no puedo reabrir Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen EnvíoExiste en vep 03/02/2025250347600327600100900669614620250203144107https://www.sfera.com/pedidoSTSNo 03/02/2025250349500193300100900628550320250203105756https://www.sfera.com/pedidoSTSNo | PED | 05/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010562893 | M | servidor web | manuel paton | NO | Pedido de la web de el corte inglés de firefly que no existe en VeP Pedido Operación de venta 259203101061600100900673002220250204153204 259203502323600100900675620420250204211906 259203500598500100900698252020250204111343 259203401603500100900618076320250203165100 | ped | 05/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010561569 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | TPV CHS (0002), centro 143., localizado en la planta 8 del CC Lisboa_ TI 00757250_ sn 41-BBDN3 Descripción: Boa tarde, Não é possível efetuar devoluções em terminal através da Função 5, aparece um erro indicando ausência de comunicação. Quando tentamos finalizar uma devolução em terminal, através da função 5, aparece o erro em anexo. | ABO | 05/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010530070 | M | servidor web | manuel paton | NO | Creado en Sterling de Primeriti que no avanzan porque los pedidos no existen en VeP Pedido Operación de venta 250182600700700104250774681420250118190417 250180600162700104250774665220250118111815 250172800082600104250772507020250117085359 250163400667900104250772492720250116224424 | ped | 05/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010549902 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Afectada: 6BI-000 Box SERVER C Seleccione una opción: Tarjetas Regalo, Empresa/Centro/Caja Fecha Voucher: 004/143 Terminal/transacción: 760 1473 Descripción: tarjetas descontadas incorrectamente, en la tarjeta 0290113351388 la operación descuenta 38,02 en la tarjeta 48,02 y en la tarjeta 0190105553381 la operación descuenta 39,95 y en la tarjeta 29,95. | PED | 05/02/2025 | Centro comercial Lisboa AV. 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010563514 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Hemos modificado el ticket de la Explotación de Estética (han cambiado de NIF) en la aplicación ""Mantenimientos Centralizados"". Comprobamos en la aplicación el ticket y es correcto, pero cuando lo hacemos físicamente en tienda, vemos que aparecen en el mismo ticket el NIF de El Corte Inglés y el NIF de la Explotación, cuando solo tendría que aparecer los datos del Centro de Estética (adjunto archivo con imagen). Envío enlace: https://nexo.elcorteingles.es/mantcccc8/mantccCabeceraPieTicket/ControladorA6MCServlet?GESTION=GESTOR_CABECERAPIETICKET&URL=NAVEGAR_ACCIONASOCIACIONTICKETWIZARD2&ACCION=ACCIONASOCIACIONTICKETWIZARD2&id=001||0864||00031||1||20250205&status=view | mantcc | 05/02/2025 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010563494 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 259203500887300100900669666120250204133154 | PED | 05/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010563412 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 259203500887300100900669666120250204133154 | PED | 05/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010563410 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 259203500887300100900669666120250204133154 | PED | 05/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010563319 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 259203500887300100900669666120250204133154 | PED | 05/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010563318 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 259203500887300100900669666120250204133154 | PED | 05/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010563235 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 259203500887300100900669666120250204133154 | PED | 05/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010563232 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 259203500887300100900669666120250204133154 | PED | 05/02/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010563887 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Para aclarar salesforce donde cliente nos comunica que al recibir el pedido web que realizó en vez de un Iphone 16 pro ha recibido un libro, necesito el nº de serie del dispositivo. Consultado en la aplicación de administración de pedidos omnicanal no figura, pero estoy seguro que al realizar el preparado del pedido el vendedor leyo a través de la pda el nº de serie. OPERACIÓN 06041634 DEL 02/02/2025 SUBOPERACIÓN 98065844 | VENTA/WEB | 05/02/2025 | 481 - PUERTO VENECIA | |
| INC000010541280 | M | servidor web | manuel paton | NO | LOS PEDIDOS DE INTERNET DE GPER QUE LLEVAN BALANZA, NO APARECEN EN LAS CESTA DE LAS BALANZAS PARA SU ELABORACION. EJEMPLO: pedido 2025000793337 del 15/01 CHARCUTERIA pedido 2025000776901 del 15/01 CHARCUTERIA pedido 2025001220438 del 24/01 CHARCUTERIA pedido 2025001175731 del 24/01 PESCADERIA | ped | 05/02/2025 | 36 - avd de francia | |
| INC000010563618 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010562517 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0672 Transacciones:4202 4203 4206 4207 4236 4237 4239 4238 4240 4222 4223 4241 4242 4227 4226 4228 4229 4230 4232 4231 4220 4233 4234 4212 4235 4213 4214 4221 4216 4215 4217 4218 | OMN/FP | 05/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010564089 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010562517 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0672 Transacciones:4202 4203 4206 4207 4236 4237 4239 4238 4240 4222 4223 4241 4242 4227 4226 4228 4229 4230 4232 4231 4220 4233 4234 4212 4235 4213 4214 4221 4216 4215 4217 4218 | OMN/FP | 05/02/2025 | OMN/FP |
| INC000010562740 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | El PLU 717 que esta asociado a la referencia de venta 14700221, nos sale tanto en las balanzas de mostrador como en la del autoservicio como que no existe . Se ha comprobado con compras y tiene señal de balanza. | REF | 05/02/2025 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010563471 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días, en la balanza del mostrador de carnicería, al pesar un articulo en la balanza debería aparecer en la pantalla en la parte derecha las líneas pesadas de ese mismo cliente y no aparece esa lista. Gracias | BAL/PLU | 05/02/2025 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010562705 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | No me funciona mantenimiento CC.CC cajas, rectificación ATM. Desde control económico me confirmar que estoy autorizada | caja/atm | 05/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010562705 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | No me funciona mantenimiento CC.CC cajas, rectificación ATM. Desde control económico me confirmar que estoy autorizada | caja/atm | 05/02/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010559419 | M | src | [Descripción]: El terminal de starbucks no funciona la operativa de cobro con tarjeta el Corte Ingles | si | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | teci | 04/02/2025 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010558496 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En la promoción fidelización supermercado ""3 claveles"", la venta se debería ir al departamento 625, en cambio cuando el producto pasa por línea de cajas se va al departamento 079, con el consiguiente descuadre en venta y existencias. La misma referencia 62588807420 para el 625 y la 07951205348 para la Sartén 20. En las operaciones 032.1832, 032.1903 y 050.9577 del día 1-2-2025 se va la venta al 079 y la operación 673.4441 (pedido gper 2503143006899) se va al departamento correcto 625. Adjunto fichero con las ventas realizadas en el centro de Girona-378 donde se aprecia que hay parte de la venta que se va al 079 y otra al 625. | REF | 04/02/2025 | Girona C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España | |
| INC000010558780 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | CENTRO 714 ADEMUZ UNECO 161 DIVISION 29 SUB OPERACIÓN VENTA EN PROCESO NUMERO 907 18437 DE 20/12/2024 NO DEJA RESCINDIR LA OPERACION OPERACIÓN INICIAL 0004 0395 DE 20/12/2024 NO NOS DEJA RESCINDIR LA OPERACION, INDICA NO PERMITIDO. ADJUNTAMOS FICHERO CON IMAGEN DE LAS OPERACIONES 00040395 Y 90718437. | venta/vpro | 04/02/2025 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010555785 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO VUELCAN LAS RESERVAS DE VPR EN LOS TPV | VPR | 04/02/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010555398 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruñ | abo | 04/02/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruñ | |
| INC000010555473 | M | servidor web | manuel paton | NO | Buenos dias. Pedido de recogida en la tienda no hay integrado em VEP. | ped | 04/02/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010555667 | M | servidor web | manuel paton | NO | Tenemos una reclamación de este pedido 2433519007095, Operación 001095606006681 del día 30/11/24,esta pasado el plazo, no aparece y no podemos dar una respuesta al cliente, ni anular el pedido. Gracias | ped | 04/02/2025 | Tienda Berceo C/ Madre De Dios, S/N Logroño, La Rioja España | |
| INC000010556323 | M | servidor web | manuel paton | NO | Pedido de recogida en la tienda no hay integrado em VEP. Puedes anular en CSC y VEP? | ped | 04/02/2025 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portuga | |
| INC000010555189 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0114 Transacciones:5579 Fecha:20250131 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | OMN/fp | 03/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010554207 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0114 Transacciones:5579 Fecha:20250131 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | OMN/fp | 03/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010555189 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0114 Transacciones:5579 Fecha:20250131 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | OMN/fp | 03/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010554207 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0114 Transacciones:5579 Fecha:20250131 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | OMN/fp | 03/02/2025 | omn/fp | |
| INC000010556289 | M | src | prom | si | Hemos detectado un error en la oferta del 3x2 en DESODORANTE MASCULINO OLD SPIC referencia 55754900417. Adjunto ticket y etiqueta. Ruego revisión. Muchas gracias. | gop/prom | 03/02/2025 | Tienda Reyes Catolicos SuperCor Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010555503 | B | SRC | #MA#CC Por favor, no entendemos el escalado, no somos los responsables de estos reinicios. | SI | Hoy tras la resolución de la incidencia:INC000010555119 donde la mayoría de terminales volvieron a estar Online hemos detectado los siguientes que siguen offline, ya probamos a reiniciarlos, siguen offline y no reciben ping: TPV 209 IP:161.33.1.209 TPV 259 IP:161.33.2.3 257 IP:161.33.2.1 | OTOR | 03/02/2025 | AVILES | |
| INC000010555441 | B | SRC | SI | Al actualizar el tpv 243 a la versión 4.5, la tableta solo reconoce las tarjetas del Corte, las demás no. | TBAN | 03/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | ||
| INC000010553662 | B | SRC | TT | SI | Pistola del terminal 510 (zona de fútbol). No lee los códigos QR. Gracias. | VENTA/TPV | 03/02/2025 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010555519 | B | SRC | TT | SI | La tableta detecta las tarjetas del El Corteingles y las demás no. El puesto de ha actualizado a la version 4.5. | TECI | 03/02/2025 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010555354 | M | SRC | PROM | SI | PRECIOS FIRMA CHANTELLE NO SALEN CON DESCUENTO DE REBAJA FINAL. LENCERIA 3ªPLANTA | GOP/PROM | 03/02/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010556141 | M | SRC | PROM | SI | LA SIGUIENTE REFERNCIA DE BANDEJA 2624990008761 FILETES DE POLLO CAMPERO, TIENE UNA OFERTA ACTUAL DEL 10% DE DESCUENTO SOBRE EL PRECIO QUE APARECE EN BANDEJA. EN EL TICKET APARECE EL PRECIO REAL DEL KILO NO DESGLOSANDOSE CORRECTAMENTE Y GENERANDO NUMEROSAS QUEJAS. SE APLICA EL DESCUENTO Y SE APLICA LA OFERTA PERO NO SE REFLEJA BIEN. ADJUNTAMOS TRANSACCION DE EJEMPLO | GOP/PROM | 03/02/2025 | Tienda Paseo Imperial SuperCor P.º Imperial, 31 Madrid, Madrid España | |
| INC000010556314 | B | TPV | alejandro llorente | NO | EL TERMINAL 246 NO DA TICKET AL FINALIZAR LA COMPRA. NATURA BISSE STAND | TICK | 03/02/2025 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010554584 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | operación: 0038603 centro : 678 fecha: 31/01/25 ofertas limite frutería. al pasar dos productos de ofertas limite a granel en frutería el terminal duplica la linea y los pasa como el mismo producto aunque sean dos productos diferentes, anulamos una de las líneas duplicadas manualmente pero al imprimir el tiket sale duplicada la linea aunque se haya anulado. | TICK | 03/02/2025 | Tienda Colón-León SuperCor C/ Colón, 7 León, León España | |
| INC000010531719 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Cuando se tramita operación de area 35, no aparece en el ticket de compra y no vuelca en venta en proceso como tipo de operación 35, cuando a la hora de realizar la operación en el tpv se selecciona el tipo de operación 35 Crear Hogar, y en el rollo electrónico si aparece el ppto de iodh. Ejemplo operación 07784892 - 28/11/2024 de centro 003 - Goya. Esto esta provocando que no se facture la venta realizada como Crear hogar en IMS, y no esté volcando la venta correctamente. | venta/TPV | 03/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010547566 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Al intentar tramitar el abono por la función 5 nos daba un mensaje que decía ERROR EN ABONO, por lo que se ha tenido que tramitar con la función 2 ( operación de abono 00322294) | ABO | 03/02/2025 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000010555812 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En este centro no hemos conseguido realizar con éxito ninguna operación de reserva ni de venta de la promoción asociada con waylet y Samsung S25. En todos los casos, bien de reserva o venta directa, el cliente recibe la conformidad de waylet, pero el TPV después de unos segundos de demora, acaba anulando la operación. El resultado es que al cliente se le carga el importe en su cuenta y no se puede llevar el terminal. Desconocemos si solo ocurre en este centro o es un problema general. Pusimos una incidencia online y nos contestaron que no observaban ningún tipo de problema y nos remitieron la norma de tramitación. A día de hoy, seguimos sin poder realizar con éxito ninguna operación de forma satisfactoria con waylet, acumulando reclamaciones. | PEXT | 03/02/2025 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010556871 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXECI41#ESAPSXTN[(0500 03/02/25),(0AAAAAAAAAATQ7JS)].SC015105 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 | JOB | 03/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010556812 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSUP70#ESAPSXTN[(0500 03/02/25),(0AAAAAAAAAAS244H)].SC015105 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 | JOB | 03/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010556667 | A | TPV | FRANCISCJOSE CASTRO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0212 Transacciones:9184 9183 Fecha:20250122 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | Severity: 3 | OMN/FP | 03/02/2025 | OMN/FP | |
| INC000010555398 | B | TPV | FRANCISCJOSE CASTRO | NO | A la hora de realizar los abonos, no lee los códigos QR | ABO | 03/02/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010555649 | M | TPV | FRANCISCJOSE CASTRO | NO | LA FIRMA HACKETT DPTO 522 NO LE EFECTUA LOS DESCUENTOS. EJEMPLO TALON DE VENTA 497-1982 DEL 1 DE FEBRERO IMPORTE 159 CUANDO TENDRIA QUE SER 79.50 | GOP/PROM | 03/02/2025 | Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010556268 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | off line liquidacion fpp 0062601844 -55 x 210,77 | TFMGR/SAC | 03/02/2025 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010556335 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | ECI1F001#CAFECENT[(0005 03/02/25),(0AAAAAAAAAAD5VL6)].S115OBTS = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002320178 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cafecent/s115obts = Job Number: 15073730 = Mon 02/03/25 02:53:53 CET | JOB | 03/02/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010554433 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos un pedido 2501454001976 con DP-V y esta a buscar mercancia en nodo 143, con la ref 17730876228 com SR- H0435 (090-050-COCTELERA-090-SBM-Agenda), pudeis verificar por favor? Gracias Centro Antiguo: 0010143 Centro Nuevo: 001COCTELV2Proceso STL 14/01/2025 11:49:311.0AutomáticoEsperando entrar en proceso de asignación de centro Proceso STL 14/01/2025 11:56:361.0AutomáticoEsperando asignación de centro de preparadoProceso STL 14/01/2025 11:58:25AutomáticoCentro Antiguo: 001COCTELV2 Centro Nuevo: 0010143Proceso STL 14/01/2025 11:58:26AutomáticoSin mercancíaProceso STL 15/01/2025 04:19:02AutomáticoSBM001Proceso STL 17/01/2025 17:10:591,0010200491 10200491CanceladoCSCMercancia que nunca llego | PED | 03/02/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010554975 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | Hemos plataformado el tpv via sistpvutils con la versión 4.5 y con pendrive y en ambos casos el tpv cuando se pone a realizar la carga, nos da error de carga en lclog Nº tpv 023 - 133.33.1.23 | CARGA/HT | 03/02/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010556856 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | 00401420742492420241220004533 Descripción: Buenas tardes. Pedido de recogida en la tienda no hay integrado VEP. Puedes anular en CSC y PDA? | PED | 03/02/2025 | António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010555989 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA REBAJA EN COTY MASSTIGE DEL 3 X 2 TIENE QUE SER COMBINABLE ENTRE SUS MARCAS, Y EL TPV NO REALIZA DICHA PROMOCIÓN. | GOP/PROM | 03/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010555989 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA REBAJA EN COTY MASSTIGE DEL 3 X 2 TIENE QUE SER COMBINABLE ENTRE SUS MARCAS, Y EL TPV NO REALIZA DICHA PROMOCIÓN. | GOP/PROM | 03/02/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010549993 | B | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. | si | En los kioscos de autogestión cuando un cliente solicita un tique en la operación original aparece mal la fecha y en el tique regalo aparece correcta. MU0009001MC0001 IP:10.65 | tick | 31/01/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010553225 | M | src | ip | si | Tras consultar PLU por app mantenimiento centralizado de la referencia 18250200013 nos da el PLU 0132 pero al marcarlo por balanza no lo reconoce , necesitamos que asignen PLU a referencia en balanza de pescaderia para poder venderlo a su PLU correcto | BAL/PLU | 31/01/2025 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010553668 | M | src | #FD#CC Por favor, pueden ampliar un poco más la información. ¿Dónde no cargan? ¿hay operación? | si | NO CARGA LAS SUBCARPETAS DE LOS DESAYUNOS. | café | 31/01/2025 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010534312 | B | SRC | #MA#CC Por favor, desconocemos la aplicación. La operación aportada son transacciones web. El grupo TPV solo gestiona tpv´s físicos. | SI | Hemos detectado que al crear los acuerdos para hacer los lotes (10% adicional por la compra de colchón y base de la misma marca) del departamento de colchones 086, en el que incluimos todos los centros incluida la DVD (Adjunto archivo con el detalle de la acción). Esta ultima genera venta, pero en el sistema no vuelca a Vistex para recuperar la bonificación que le pasamos al proveedor por cada operación con lote. Adjunto archivo con el detalle del acuerdo 733058 dónde podéis ver todos los centro que han generado lotes y ninguno es la DVD, habiendo realizado venta de lotes (Ej: TV: 06145372 Fecha: 25112024). Necesitamos que toda la venta de lotes que se realice en la DVD, vuelque en automático para generar la bonificación como el resto de centros. Cualquier duda me comentáis, os dejo tlf: 0685763. Gracias | gop/ofer | 31/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010553490 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos saber cual es el precio correcto para saber de donde viene el problema. | si | Las referencias señaladas aparecen a un precio en el TPV (entre 10€ y 15€ más caras) pero en Inspire aparecen a otro. | etiq | 31/01/2025 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010553668 | M | src | #FD#CC Por favor, pueden ampliar un poco más la información. ¿Dónde no cargan? ¿hay operación? | si | NO CARGA LAS SUBCARPETAS DE LOS DESAYUNOS. | café | 31/01/2025 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010554016 | M | src | ip | NO | Buenas tardes estamos con inventario de fresco y los tickets de balanza no me vuelcan para poder confirmarlo. | bal/tique | 31/01/2025 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010534312 | B | SRC | #MA#CC Por favor, desconocemos la aplicación. La operación aportada son transacciones web. El grupo TPV solo gestiona tpv´s físicos. | SI | Hemos detectado que al crear los acuerdos para hacer los lotes (10% adicional por la compra de colchón y base de la misma marca) del departamento de colchones 086, en el que incluimos todos los centros incluida la DVD (Adjunto archivo con el detalle de la acción). Esta ultima genera venta, pero en el sistema no vuelca a Vistex para recuperar la bonificación que le pasamos al proveedor por cada operación con lote. Adjunto archivo con el detalle del acuerdo 733058 dónde podéis ver todos los centro que han generado lotes y ninguno es la DVD, habiendo realizado venta de lotes (Ej: TV: 06145372 Fecha: 25112024). Necesitamos que toda la venta de lotes que se realice en la DVD, vuelque en automático para generar la bonificación como el resto de centros. Cualquier duda me comentáis, os dejo tlf: 0685763. Gracias | gop/ofer | 31/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010537586 | M | tpv | alejandro llorente | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 75 Mensajes erroneos: 16 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0991 | Severity: 4 | omn/fp | 31/01/2025 | omn/fp | |
| INC000010551758 | M | TPV | alejandro llorente | NO | El Terminal 365 que se instalo el día 28 en el Gourmet de Federico Soto, no volcaron los ingresos de ese día. Necesitamos que vuelque la venta de ese día. | ROLL | 31/01/2025 | Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant Españ | |
| INC000010548680 | M | tpv | alejandro llorente | NO | En el dia 27/1 en el 63200 en el centro 001/010, tenemos diferencia en el terminal, por tres operaciones que estan en saltos y en el rollo, pero no han entrado a la venta. Las op son 6747415 x 19.05 6747439 x 8.30 y 6747444 x 11.00 | roll | 31/01/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010389308 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Traspaso HOST 99536647, origen sucursal 090, destino 142G, existe em máquina Eci (GEW), com el nº de documento SAP 9705290825, nº entrega 30657122, fecha 03/11, uneco 013. *anexamos etiqueta que acompañaba el traspaso ya que la mercancía ha llegado a 142 Gaia. No obstante, el estado del traspaso en el informe de traspasos GEW es raro. El campo departamento origen y destino aparece com el valor ""0"" (cero), cuando, por norma deberia indicar el código del dpto (en este caso 0013) Por otro lado, los campos descripción y división aparecen en ""blanco"" (sin datos) *ver anexo A su vez, en máquina Eciga, no localizamos cualquier traspaso de la uneco 0013, origen suc. 090, entre las fechas de 03/11 hasta hoy día 12/11. Anexo informe com los datos (ver Excel) Creemos que hay un problema en la comunicación de traspasos entre máquinas. Lo podeis revisar? Gracias | PED | 31/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010553749 | B | TPV | alejandro llorente | V115 | NO | IMPLANT ECI TORRE IBERDROLA | CEXT | 31/01/2025 | 5 - GRAN VIA |
| INC000010553749 | B | TPV | alejandro llorente | V115 | NO | IMPLANT ECI TORRE IBERDROLA | CEXT | 31/01/2025 | 5 - GRAN VIA |
| INC000010240787 | B | tpv | amelia | NO | LA TABLETA DEL TPV 14 BIMBA&LOLA PLANTA BAJA URÍA NO FUNCIONA, NO PERMITE SELECCIONAR MONEDA. | PPAD | 31/01/2025 | Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010553671 | B | TPV | AMELIA | NO | En varios TPVs del centro se han cambiado las tabletas ISC250 a Verifone M400. Al cobrar en estos TPVs contarjeta de ECI, al finalizar la transacción aparece on mensaje de ""Operación Cancelada"" El caso es que la tableta lee bien la tarjeta y es a la hora de firmar cuando aparece el mensaje. adjunto dos transacciones de tres TPVs diferentes 0142-5172 0279-2947 0290-8006 | PPAD | 31/01/2025 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010554372 | M | TPV | AMELIA | NO | Hemos detectado en una operación hecha ayer que no nos están saliendo los descuentos a colectivos en el tique verde, tal y como salen en el tique físico. Adjunto pantallas del tique en papel y del digital para la misma operación de venta, donde podéis ver que en el físico sale la promo ""TESTE LIVRARIA APP 10,00%"" y esto no aparece en el tique digital, donde el total ya considera el precio rebajado de 4,99 euros sin indicar que se ha aplicado una promoción. Gracias, | TVER | 31/01/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010554313 | M | TPV | AMELIA | NO | No podemos cumplimentar ni rescindir la operacion con origen en la web 001 0022 93991434 10/01/2025. | VENTA/VPRO | 31/01/2025 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010552828 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | No podemos realizar abono sin justificante, necesitamos realizar un abono por orden administración. Nos da un mensaje el TPV EL ABONO YA HA SIDO REALIZADO | ABO | 31/01/2025 | 239 - Tienda Zielo Shopping SSR Av. de Europa, 26B Pozuelo de Alarcón, Madrid 28224 España | |
| INC000010538701 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Del pedido de la web 2592364044459 no nos deja realizar abono al cliente. Nos indica error en dato u operación inexistente. En concreto hay dos nº de operacion:001009006705124 fecha 03/01/25 y oper 001009092962193 fecha 05/01.Con ninguna de las dos operaciones nos deja hacer la devolución. Adjuntamos archivo con la venta en proceso. | ABO | 31/01/2025 | Tienda Milladoiro C/ Agro Do Medio, S/N - Milladoiro Ames, A Coruña España | |
| INC000010551342 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Cliente hace un pedido 2025000238183 da error en el cobro y se le envía un link para que lo gestione pero se le anulan los vales descuentos, operación 06034102 de venta proceso está pendiente de cobro pero si lo miramos por GPER está rescindido. La compra se le cobra de nuevo por la operación 07361960 con vales aplicado. Cliente reclama que en su banco no ve el abono, intentamos rescindir la operación 06034102 pero la terminal no nos lo permite. | ABO | 31/01/2025 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010553446 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | No puedo acceder a las aplicaciones Elija: x Otros…. Descripción: No se abre la aplicación del financiero 1. | TFAPER/SAC | 31/01/2025 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010554258 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Pybylink. A cliente no le llega el link de cobro por la pasarela de pagos | TBAN | 31/01/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010553437 | A | TPV | BELEN MINUESA | pido bajada prioridad | NO | Problemas al leer los códigos QR en operaciones de abono en cualquier terminal de cobro, siendo necesario meter todos los datos de la operación manualmente. El terminal no reconoce ni el QR de la compra ni el QR de identificación del cliente para buscar la operación. Ejemplo: operación original: empresa 001 centro: 0683 Operación:03386422 nº de vendedor: 60652229 Operación de abono: vendedor: 65923088 centro: 683 operación: 03386422 fecha: 310125 | ABO | 31/01/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010554258 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Pybylink. A cliente no le llega el link de cobro por la pasarela de pagos | TBAN | 31/01/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010553227 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Não é possível realizar o conteo diferido. não temos tido problemas nos últimos dias. ip 10738426 | CAJA/CONTEO | 31/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010546962 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | escalar a TPV "" CUSTOMER EXPERIENCE"" EN EL FIHCERO DE LA VENTA DE SAP CAR DE ENTRADAS EL CORTE INGLES NO HEMOS RECIBIDO LA OPERACIÓN 638092806776859 CON LOCALIZADOR GPBT92K DEL 27/01/2025. NECESITAMOS QUE SE INCORPORE Y QUE NO DEMORE LA INCIDENCIA PORQUE SE PIERDE LA TRAZABILIDAD. sALUDOS | vetna/web | 31/01/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010553245 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | High space used (90%. 2369 MB free) for /articulos Attention commas replaced by dots. Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001650002.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9525339 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: /articulos | OMN/FS | 31/01/2025 | OMN/FS | |
| INC000010541663 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | tenemos el tpv 700 que el servidor no da la orden de apagar, este es el único tpv | MCNL | 31/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010541663 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | tenemos el tpv 700 que el servidor no da la orden de apagar, este es el único tpv | MCNL | 31/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010548453 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | SE REALIZA MERMA DEL PRODUCTO EN BALANZA Y NO NOS DEJA NI CONFIRMARLO NI RECHAZAR EL ARTICULO. TRANSACION REALIZADA EL 29/11/24. | mantcc | 31/01/2025 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010508917 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | HEMOS BORRADO DESDE LA APLICACION MUCHOS ARTICULOS SIN PRECIO PERO SIGUEN SALIENDO SI SUBIS OS LO ENSEÑAMOS EN EL ORDENADOR Y EN LOS MPOS | CAFÉ | 31/01/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010543778 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Venta: 00401420742665220250123002657 Descripción: Buenos dias, Pedido no hay integrado em VEP. Puedes anular em CSC e PDA? | PED | 31/01/2025 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010548476 | M | servidor web | manuel paton | NO | Buenos días, cliente realizó compra a través de la web 2025000858634, se le emitieron 3 vales, 2 de 15 euros y uno de 12 euros. El día 17/12/25, se le realizó un abono en consigna de unas naranjas y se han eliminado los vales emitidos en el pedido. El cliente reclama sus vales. Muchas gracias. | abo | 31/01/2025 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010552204 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido de la web de el corte inglés de firefly que no existe en VeP | PED | 31/01/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010552027 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | Descripción: Creado de web eci que no avanza Revisar este pedido de la web ECI que se ha quedado en estado creado Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de Envío Existe en VeP Rechazo en la venta 23/01/202500100900693854620250123164839www.elcorteingles.esSTS Sí No | PED | 31/01/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010545748 | A | LAYER | MANUEL PATON | NO | Se están quedando los terminales en tpvstate (NO y sin cargar 100%) como mostramos en la imagen adjunta. Por otra parte, en los propios terminales, se puede ver como están perdiendo muchos paquetes de la carga, adjuntamos imagen de dos terminales de ejemplo, pero es en todos los terminales de Goya2. | CARGA/HT | 31/01/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010553173 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | AL CARGAR A LOS NUEVOS COLABORAODRES EN CAFÉ CENTRAL-EMPLEADOS, LES PONGO EL PERFIL DE VENDEDOR Y LES ASIGNO LAS ZONAS Y GUARDO. VUELVO A ENTRAR A VERLO Y SU PERFIL CAMBIA A JEFE DPTO, YA LO HE CAMBIADO VARIAS VECES Y VUELVE A SUCEDER. ADEMÁS, NO APARECEN PARA PODER COMANDAR NI COBRAR EN PDA O TPV | CAFÉ | 31/01/2025 | GIJON | |
| INC000010545748 | A | LAYER | MANUEL PATON | NO | Se están quedando los terminales en tpvstate (NO y sin cargar 100%) como mostramos en la imagen adjunta. Por otra parte, en los propios terminales, se puede ver como están perdiendo muchos paquetes de la carga, adjuntamos imagen de dos terminales de ejemplo, pero es en todos los terminales de Goya2. | CARGA/HT | 31/01/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010553173 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | AL CARGAR A LOS NUEVOS COLABORAODRES EN CAFÉ CENTRAL-EMPLEADOS, LES PONGO EL PERFIL DE VENDEDOR Y LES ASIGNO LAS ZONAS Y GUARDO. VUELVO A ENTRAR A VERLO Y SU PERFIL CAMBIA A JEFE DPTO, YA LO HE CAMBIADO VARIAS VECES Y VUELVE A SUCEDER. ADEMÁS, NO APARECEN PARA PODER COMANDAR NI COBRAR EN PDA O TPV | CAFÉ | 31/01/2025 | GIJON | |
| INC000010553194 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | Buenos dias, el pedido 2025001494488 con operacion 06994882 pagado con tarjeta ECI 0038281705051 sale KO. Siempre que hace un pedido sale igual, lo pasamos a mano en el terminal y si lo autoriza . lo repetimos en la operacion 0041123 del 30-01-25. Georgina 88490 | PED | 31/01/2025 | 705 - ARABIAL | |
| INC000010553241 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2503080002904 00104250774663120250130112653 | PED | 31/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010553403 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2503080002904 00104250774663120250130112653 | PED | 31/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010553478 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2503080002904 00104250774663120250130112653 | PED | 31/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010553480 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2503080002904 00104250774663120250130112653 | PED | 31/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010553481 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2503080002904 00104250774663120250130112653 | PED | 31/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010553653 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2503080002904 00104250774663120250130112653 | PED | 31/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010531795 | B | servidor web | manuel paton | NO | o PDA com o nº serie 1853368277/ inventário nº 1017422 apesar de ter na Gestion Centralizada afeto a Cafetaria conforme fotos que envio em anexo, a paleta que está no PDA é da Taberna. Cumps | café | 31/01/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010554168 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0696 Transacciones:9755 Fecha:20250130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 31/01/2025 | OMN/FP |
| INC000010554089 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | relacionada con INC000010554168 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0696 Transacciones:9755 Fecha:20250130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 31/01/2025 | OMN/FP |
| INC000010553194 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | Buenos dias, el pedido 2025001494488 con operacion 06994882 pagado con tarjeta ECI 0038281705051 sale KO. Siempre que hace un pedido sale igual, lo pasamos a mano en el terminal y si lo autoriza . lo repetimos en la operacion 0041123 del 30-01-25. Georgina 88490 | PED | 31/01/2025 | 705 - ARABIAL | |
| INC000010554177 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | relacionada con INC000010554168 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0696 Transacciones:9755 Fecha:20250130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 31/01/2025 | OMN/FP |
| INC000010553241 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2503080002904 00104250774663120250130112653 | PED | 31/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010553403 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2503080002904 00104250774663120250130112653 | PED | 31/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010553776 | M | SERVIDOR WB | MANUEL PATON | NO | LA CLIENTA DEL PEDIDO DE INTERNET 2025001417364 (2502877001903) CON OV06003031 NOS RECLAMA UN VALE DE 8€ DE UNA PROMOCION DE PEDIDOS DE INTERNET POR COMPRA SUPERIOR A 110€. CUMPLE LAS CONDICIONES DE LA PROMOCION, TANTO DE IMPORTE COMO DE FECHA. RUEGO SE LE ENVIE POR CORREO EL CUPON CORRESPONDIENTE O SE ME INDIQUE SI DEBO DE EMITIRSELO YO. | PED | 31/01/2025 | 36 - avd de francia | |
| INC000010553478 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2503080002904 00104250774663120250130112653 | PED | 31/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010553480 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2503080002904 00104250774663120250130112653 | PED | 31/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010553481 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2503080002904 00104250774663120250130112653 | PED | 31/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010553653 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2503080002904 00104250774663120250130112653 | PED | 31/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010554168 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0696 Transacciones:9755 Fecha:20250130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 31/01/2025 | OMN/FP |
| INC000010554089 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | relacionada con INC000010554168 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0696 Transacciones:9755 Fecha:20250130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 31/01/2025 | OMN/FP |
| INC000010554177 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | relacionada con INC000010554168 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0696 Transacciones:9755 Fecha:20250130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 31/01/2025 | OMN/FP |
| INC000010553776 | M | SERVIDOR WB | MANUEL PATON | NO | LA CLIENTA DEL PEDIDO DE INTERNET 2025001417364 (2502877001903) CON OV06003031 NOS RECLAMA UN VALE DE 8€ DE UNA PROMOCION DE PEDIDOS DE INTERNET POR COMPRA SUPERIOR A 110€. CUMPLE LAS CONDICIONES DE LA PROMOCION, TANTO DE IMPORTE COMO DE FECHA. RUEGO SE LE ENVIE POR CORREO EL CUPON CORRESPONDIENTE O SE ME INDIQUE SI DEBO DE EMITIRSELO YO. | PED | 31/01/2025 | 36 - avd de francia | |
| INC000010552826 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | NO SALEN EN TPV LAS OFERTAS QUE HAN SALIDO POR MEDIO DE LAS ETIQUETAS DE GÓNDOLA. | gop/ofer | 31/01/2025 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010550736 | A | servidor cc | roberto cisneros | llamo al centro para que hagan una prueba, todo correcto. Me lo pide cisneros | NO | ticket 0041515 del 30/01 con referencia 280 134 00198no hace oferta en tpv ticket 0041517 del 30/01 con referencia 20602601005 no hace oferta en tpv no pasa ninguna oferta de la tienda aunque lo indiquen las etiquetas | gop/prom | 31/01/2025 | Tienda la Alcayna SuperCor Rda. Norte-Sur, S/N (Urb. La Alcayna) Molina de Segura, Murcia España |
| INC000010551857 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días, desconozco donde poner la incidencia en el sitio adecuado. En el Catalogo de Hipercor aparecen ofertas de estufas concretamente Parafina -10% en marca Toyotomi y en gas -20% en marca Fulmo, no hace ninguna de las 2 ofertas. Generado un Tv 04956184 Nosotros en tienda tenemos las referencias: 51706300160 y 51706000612 que estas deberían tener un 20% y las 51706300160 y 51706300186 que deberían salir con un 10%. De todas formas hay mas referencias en WEB que si esta correcta la promoción tendrían que tener descuento. Gracias Álvaro Helguera | gop/prom | 31/01/2025 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010553353 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | EN EL CATÁLOGO DE ESTA QUINCENA (DEL 30/01 AL 12/02) NO HACE UNA OFERTA DE PERFUMERÍA QUE SALE EN LA PÁGINA 31: COLGATE 3X2 OP. PRUEBA 05315100 - 31/01 REF. 55752101323 SOLO NOS HACE LA OFERTA DE LOS CEPILLOS DENTALES | gop/prom | 31/01/2025 | 5 - GRAN VIA |
| INC000010551372 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | PAN DE MAIZ, QUE ENTRA HOY DE PROMOCION CON EL LÍMITE, NO ESTÁ CARGADO. LA OFERTA ES 3,70€ Y POR LA MAQUINA SALE A 4,25€ | gop/ofer | 31/01/2025 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010551790 | M | servidor cc | roberto cisneros | llamo al centro para comprobar si saltan las ofertas, y saltan correctamente | NO | El TPV de mascotas 210 duplica la promoción de 2ª unidad al 70%, salen 2 línea descontando el 70% Ej. Op. 02100224-30/01/25 | gop/prom | 31/01/2025 | uria |
| INC000010553779 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días, Tenemos una serie de códigos EAN que en nuestro centro deberían ir a un dpto de Explotación Directa y en cambio sin preguntar dpto, van directamente a departamento eCI. En concreto son: 0197634455044 - vA AL DPTO 177 Y DEBERÍA PREGUNTAR DPTO Y PONER NOSOTROS DPTO 829 (REF: 829 320 04102 070) Transacción ejemplo: 09492833 31/01/25 Ruego si pueden, revisen todas las tallas de las mercancías afectadas. | REF | 31/01/2025 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010553978 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Cliente compra en nuestro centro de Hipercor presencial una compra de alimentación e la cual a la cliente le enviaron un correo indicando de que tiene un cupón de tu compra redonda de 8€ a la hora de pagar no le ha salido el vale. Hemos comprobado con los datos del cliente que en colectivos tiene asignado el vale. datos de la operación 001 0783 0130748 del día 30012025 n tarjeta 6008330117281394049 | GOP/PROM | 31/01/2025 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010552220 | M | SERVICIO CC | roberto cisneros | NO | La bascula de mesa del departamento de carnicería, IP. 10235.69.58 mostrador Nº33. No ha actualizado los cambios de precio del día de hoy, el resto de basculas de venta asistida si ha recibido y actualizado dicha información. Hemos realizado las comprobaciones de conexión y funcionamiento de la misma siendo correcta. Un saludo | BAL/PLU | 31/01/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010548912 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Referência 756.101.00028 está a realizar duplo desconto ( 15% +15%) a funcionário quando registado com o Cartão ECI, Em anexo envio um teste efetuado. | gop/prom | 31/01/2025 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010549899 | M | src | #FD#CC Por favor, en que aplicación aparecen los errores. ¿Es un puesto cliente? | si | O VTT tem vários erros, não aparecem os cartões emitidos de devolução e muitos valores de desquadre sem justificação | caja/atm | 30/01/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010549883 | B | src | #FD#CC Por favor, podrían ampliar un poco más la información. ¿En que aplicación sale este error?. ¿En que momento?. ¿en alguna operación?. Necesitamos terminal - transacción. Saludos. | si | MB anomalia 400! | otro | 30/01/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010550118 | M | src | #FD#CC Por favor, ninguno de nuestros grupo gestiona los backup. | si | e detecta por el SATE del Centro, al verificar el backup diario del RS6000 R1MGH1T0, faltan los backup del 23/01 al 29/01, tras el cambio del servidor a P10. | otro | 30/01/2025 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010550830 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestros grupos no se encargan de asignar las referencias ni plu | si | La referencia 185.501.17214, no tiene PLU asignado en el sistema centralizado de balanzas, para la uneco 185. Solicitamos creen uno, para poder vender esta referencia. | ref | 30/01/2025 | Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000010534312 | B | src | #MA#CC Por favor, según comentado por Lidia a Asignad a la aplicación que no está aplicando el lote | si | Hemos detectado que al crear los acuerdos para hacer los lotes (10% adicional por la compra de colchón y base de la misma marca) del departamento de colchones 086, en el que incluimos todos los centros incluida la DVD (Adjunto archivo con el detalle de la acción). Esta ultima genera venta, pero en el sistema no vuelca a Vistex para recuperar la bonificación que le pasamos al proveedor por cada operación con lote. Adjunto archivo con el detalle del acuerdo 733058 dónde podéis ver todos los centro que han generado lotes y ninguno es la DVD, habiendo realizado venta de lotes (Ej: TV: 06145372 Fecha: 25112024). Necesitamos que toda la venta de lotes que se realice en la DVD, vuelque en automático para generar la bonificación como el resto de centros. Cualquier duda me comentáis, os dejo tlf: 0685763. Gracias | gop/prom | 30/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010547464 | B | src | #MA#CC Por favor, TPV no corresponde estas comprobaciones. Saludos | si | 30/01/2025 | ||||
| INC000010550893 | M | src | tt | si | CUANDO INTENTAMOS RESCINDIR LA EL MPC 96332510 DEL 23/01/2025 CENTRO 090 EN EL TPV, NO NOS DEJA DA EL MENSAJE DE CUMPLIMENTACION NO AUTORIZADA | venta/vpro | 30/01/2025 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010552150 | M | src | prom | si | GEL BAÑO NATURAL HONEY. LOS PRECIOS INCLUIDOS EN CATALOGO DE FECHA 30/01 A 12/02 NO PASAN BIEN EL PRECIO Y EL CATALOGO QUE HA FINALIZADO EL DIA 29/01, LOS PRECIOS DE PROMOCION SIGUEN PASANDO POR CAJA. ADJUNTO IMAGEN DE LA ETIQUETA Y LA OPERACION DE VENTA. | gop/prom | 30/01/2025 | Tienda El Mayorazgo SuperCor Av. Las Caballerizas, S/N Málaga, Málaga España | |
| INC000010549899 | M | src | #FD#CC Por favor, en que aplicación aparecen los errores. ¿Es un puesto cliente? | si | O VTT tem vários erros, não aparecem os cartões emitidos de devolução e muitos valores de desquadre sem justificação | caja/atm | 30/01/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010549883 | B | src | #FD#CC Por favor, podrían ampliar un poco más la información. ¿En que aplicación sale este error?. ¿En que momento?. ¿en alguna operación?. Necesitamos terminal - transacción. Saludos. | si | MB anomalia 400! | otro | 30/01/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010534312 | B | src | #MA#CC Por favor, según comentado por Lidia a Asignad a la aplicación que no está aplicando el lote | si | Hemos detectado que al crear los acuerdos para hacer los lotes (10% adicional por la compra de colchón y base de la misma marca) del departamento de colchones 086, en el que incluimos todos los centros incluida la DVD (Adjunto archivo con el detalle de la acción). Esta ultima genera venta, pero en el sistema no vuelca a Vistex para recuperar la bonificación que le pasamos al proveedor por cada operación con lote. Adjunto archivo con el detalle del acuerdo 733058 dónde podéis ver todos los centro que han generado lotes y ninguno es la DVD, habiendo realizado venta de lotes (Ej: TV: 06145372 Fecha: 25112024). Necesitamos que toda la venta de lotes que se realice en la DVD, vuelque en automático para generar la bonificación como el resto de centros. Cualquier duda me comentáis, os dejo tlf: 0685763. Gracias | gop/prom | 30/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010547464 | B | src | #MA#CC Por favor, TPV no corresponde estas comprobaciones. Saludos | si | 30/01/2025 | ||||
| INC000010549651 | B | TPV | amelia | #FD#CC Por favor, ¿a que se refiere con tpv baja y que número introducen? | si | TPV vai a baixo na altura de por o nif. Já aconteceu com 2 operações | venta/tpv | 30/01/2025 | 140 lisboa |
| INC000010550219 | M | TPV | amelia | NO | EL TPV 062 NO TINE LA FUNCION 14 DE TIQUE DIGITAL | TVER | 30/01/2025 | Tienda Coruña P. Lugo Pl. Lugo, 20 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010551545 | A | tpv | amelia | viaje | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0039 Transacciones:3185 Fecha:20250130 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | Severity: 3 | omn/fp | 30/01/2025 | omn/fp |
| INC000010551219 | A | TPV | amelia | ECI VIAJE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0039 Transacciones:3186 3185 TPV:0409 Transacciones:3268 Fecha:20250130 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | Severity: 3 | OMN/FP | 30/01/2025 | OMN/FP |
| INC000010551851 | B | TPV | amelia | NO | EL TPV 4 ,SE HA REINICIADO 4 VECES A LO LARGO DE LA MAÑANA Y NO ARRANCA. | CARGA/HT | 30/01/2025 | Tienda Gijon Pl. Europa, Esq. C/ Donato Argüelles Gijón, Asturias España | |
| INC000010550986 | B | TPV | amelia | NO | Lector de tarjetas del terminal de juguetería, entrando en el S2 a la izquierda, no funciona. | PPAD | 30/01/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010550219 | M | TPV | amelia | NO | EL TPV 062 NO TINE LA FUNCION 14 DE TIQUE DIGITAL | TVER | 30/01/2025 | Tienda Coruña P. Lugo Pl. Lugo, 20 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010551809 | B | TPV | amelia | NO | La Caja 1 se queda bloqueada. | VENTA/TPV | 30/01/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010549651 | B | TPV | amelia | #FD#CC Por favor, ¿a que se refiere con tpv baja y que número introducen? | si | TPV vai a baixo na altura de por o nif. Já aconteceu com 2 operações | venta/tpv | 30/01/2025 | 140 lisboa |
| INC000010551809 | B | TPV | amelia | NO | La Caja 1 se queda bloqueada. | VENTA/TPV | 30/01/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010550134 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos varios MPCS que hay que rescindir y nos da error. EJem: MPC 93851092 Fecha 18/11 intento de rescisión T VTA 2166025 nos da error "" Cumplimentación no autorizada"" Telf contacto 0676829 | venta/tpv | 30/01/2025 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010550738 | M | TPV | BELEN MINUESA | V115 | NO | Los pagos en general. Desde que tramitas la operación hasta que se termina va lentísima. Tarda en coger los datos y en dar el ticket. Terminal 0127. Dpto de Vajillas en 5ª planta | VENTA/TPV | 30/01/2025 | 5 - GRAN VIA |
| INC000010550450 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | No están volcando la venta de los TPVs en el sistema. Los TPVs no tienen conexión. tpv offline | VENTA/TPV | 30/01/2025 | 547 - Tienda La Zarzuela SuperCor Express C/ Blanca De Castilla, 1 (La Zarzuela) Madrid, Madrid España | |
| INC000010548476 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Aplicación Afectada: 176-000 Tratamiento de Abonos sin Justificante HOST Seleccione una opcion1: Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 0621282 Descripción: Buenos días, cliente realizó compra a través de la web 2025000858634, se le emitieron 3 vales, 2 de 15 euros y uno de 12 euros. El día 17/12/25, se le realizó un abono en consigna de unas naranjas y se han eliminado los vales emitidos en el pedido. El cliente reclama sus vales. Muchas gracias. | abo | 30/01/2025 | 723 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010551758 | M | SERVIDO RCC | EMILIO DEL OLMO | amv | si | El Terminal 365 que se instalo el día 28 en el Gourmet de Federico Soto, no volcaron los ingresos de ese día. Necesitamos que vuelque la venta de ese día. | venta/mpos | 30/01/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España |
| INC000010551947 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Al intentar buscar el PLU de la referencia en cuestión en MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS, no sale nada, como si no existiese esa referencia. Pero es la correcta. | mantcc | 30/01/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010549869 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En la aplicación de Mantenimiento centralizado de Balanzas , al consultar por artículos mi Dpto 181, no puedo borrar artículos porque no me sale la Gomita al lado derecho de los artículos. (adjunto foto) En cambio consulto artículos de cualquier otro dpto. y veo la gomita y me deja eliminar artículos . | mantcc | 30/01/2025 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010549394 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Tras recibir el OK de que ya estaba operativo el cobro en movilidad en la tienda Sfera Pontevedra (0766) hemos hecho prueba de venta sobre el terminal 0301 y después de más de dos horas la operación no ha volcado en el rollo ni ha salido impreso el ticket por la impresora | roll | 30/01/2025 | 19 - zorilla | |
| INC000010549996 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Se realiza catálogo extendido sobre el proveedor Sansonite 1198994 el dia 14/01 con operación 001 0911 02112256, se anula al día siguiente por rechazo del proveedor, al ser un MKP se anula el pedido, se anula la suboperación que se había generado y se le envía un mail al cliente indicándole que se le anula la operación. Con fecha 24 de Enero recibimos la mercancía en el Centro Comerial porque era recogida en dpto. en algunas ocasiones es el cliente el que recibe la mercancía en su domicilio y nos informa que la ha recibido con la operación anulada. Por lo que el vendedor que habitualmente le ocurre esto realiza SBM con este proveedor para no tener estas incidencias. Anexamos pedido recibido en tienda después de ser anulado. | cext | 30/01/2025 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010436499 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | EN LA APLICACION CAFE CENTRAL LAS MESAS QUE SE PAGAN MEDIANTE BIZUM MEDIANTE LA OCCION DEL CODIGO QR DE LAS MESAS,PARA CAFE CENTRAL SIGUEN ESTANDO PENDIENTE DE PAGO. NOS TIENE QUE ENSEÑAR LOS CLIENTES EL PAGFO BANCARIO CON SU MOVIL, PARA VERIFICARLO.EJEMPLO DE OPERACIOIN DIA 29 TPV606 OPERACION 8566, COMANDA 6640061 DE LAS 16;53. NOS PASA EN TODOS LOS CASOS QUE SE UTILIZA BIZUM. | CAFÉ | 30/01/2025 | bahia de santander | |
| INC000010551258 | C | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | LO AVISO POR EL GRUPO | NO | Las pdas se quedan con el error ""ocurrio un error al solicitar stock"", ejemplo pda s134, dejo mobicontrol activo. Gracias | VENTA/MPOS | 30/01/2025 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España |
| INC000010549394 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Tras recibir el OK de que ya estaba operativo el cobro en movilidad en la tienda Sfera Pontevedra (0766) hemos hecho prueba de venta sobre el terminal 0301 y después de más de dos horas la operación no ha volcado en el rollo ni ha salido impreso el ticket por la impresora | roll | 30/01/2025 | 19 - zorilla | |
| INC000010436499 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | EN LA APLICACION CAFE CENTRAL LAS MESAS QUE SE PAGAN MEDIANTE BIZUM MEDIANTE LA OCCION DEL CODIGO QR DE LAS MESAS,PARA CAFE CENTRAL SIGUEN ESTANDO PENDIENTE DE PAGO. NOS TIENE QUE ENSEÑAR LOS CLIENTES EL PAGFO BANCARIO CON SU MOVIL, PARA VERIFICARLO.EJEMPLO DE OPERACIOIN DIA 29 TPV606 OPERACION 8566, COMANDA 6640061 DE LAS 16;53. NOS PASA EN TODOS LOS CASOS QUE SE UTILIZA BIZUM. | CAFÉ | 30/01/2025 | bahia de santander | |
| INC000010537586 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 75 Mensajes erroneos: 16 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0991 | Severity: 4 | omn/venta | 30/01/2025 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010550886 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EN LAS BALANZAS DE PESCADERIA DPTO 182 NO ESTAN VOLCANDO LOS PRECIOS ACTUALIZADOS | BAL/PLU | 30/01/2025 | 10 - princesa | |
| INC000010550725 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | En mantenimiento centralizado de TPVs, cuando generamos los nombres lógicos después de haber puesto ""actualizar online"" en el TPV 025, no lo envía al RS/6000 y no podemos plataformarlo. Lo tenemos que instalar por la tarde, pero el nombre lógico no le llega al RS6000 (annexamos imagen) | MCNL | 30/01/2025 | 913 - vitoria | |
| INC000010551321 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Nos reclama el SAC que en la seguinte operacion de Aparcamiento el cobro fue mal calculado: 88888888MSR 14208 9036031 280125 20:04 Fecha Periodo:28/01/2025 Tipo:2 01 venta TRANSACCION Parking Como llega el sistema a valor de 2,45 quando el cliente estuvo 1h:57m minutos aparcado e hizo el pago con tarjeta ECI luego deveria bonificar 1h y cobrar los restantes 57m. En esse dia el cliente solamente hizo una operacion de devolucion: 10187631MAN 14204 2989288 280125 18:25 Fecha Periodo:28/01/2025 Tipo:1 05 Novo Devolu?º?úo | cpar/venta | 30/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010550886 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EN LAS BALANZAS DE PESCADERIA DPTO 182 NO ESTAN VOLCANDO LOS PRECIOS ACTUALIZADOS | BAL/PLU | 30/01/2025 | 10 - princesa | |
| INC000010534265 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | no funciona la tableta | CARGA/HT | 30/01/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010552163 | B | TERMINAL FINANCIERO | MANUEL MARTIN PONCE | NO | AL CIERRE DE LOS T.FINANCIEROS, NO NOS SALEN LOS LISTADOS EN CAJA LLAMAR AL 052052307 - 052052231 | TFCIE/SAC | 30/01/2025 | 915 - genil | |
| INC000010529694 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | Ayer tubimos una INC en el pinpad del TPV 553 y tubimos que cambiar la matricula para "001144737" en MANT CC, antes estaba con "00752364". Hoy tubimos denuevo INC porque el pinpad estava con "OP ANULADA" y fue cambiada la tableta denuevo, echo la matriculacion (Funcion48) y se quedo a vender bien sin problema. He reparado que en MANT CC la associacion del TPV desaparecio, asi como el TPV y matricula. Verificamos en rollo que el TPV fue buscar la matricula antigua "00752364" , anexo pantallas | PPAD | 30/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010518719 | M | servidor web | manuel paton | NO | Descripción: Temos mais um exemplo de como o sistema de carta de compra não está a funcionar como deve. No dia 12/01/25 é registado um parcial com um desconto (op. 231 0358), ao recuperar a carta de compra, no mesmo dia, (op. 607 5724) é cobrado o valor sem desconto. Anexo as respectivas operações. centro 142 operação 2310358 120125 19:27 Parcial de carta de compra centro 142 operação 6075724 120125 19:51 Cobro do parcial | ccom | 30/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010529694 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Ayer tubimos una INC en el pinpad del TPV 553 y tubimos que cambiar la matricula para "001144737" en MANT CC, antes estaba con "00752364". Hoy tubimos denuevo INC porque el pinpad estava con "OP ANULADA" y fue cambiada la tableta denuevo, echo la matriculacion (Funcion48) y se quedo a vender bien sin problema. He reparado que en MANT CC la associacion del TPV desaparecio, asi como el TPV y matricula. Verificamos en rollo que el TPV fue buscar la matricula antigua "00752364" , anexo pantallas | PPAD | 30/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010550195 | A | layer | manuel paton | NO | Mas de 80 tpv´s fuera de linea , la electronica extreme tiene los puertso levantados y haciendo pooling . Pero tpv´s fuera de linea | CARGA/HT | 30/01/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010551000 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El talon 6023628 CON FECHA 12012025 ESTA EN SITUACION INICIAL DESDE EL PRIMER DIA, REVISAR. GRACIAS | VETNA/WEB | 30/01/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010543510 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | TABLETA NO FUNCIONA, NO IMPRIME DOCUMENTOS DESDE EL SAT. | PPAD | 30/01/2025 | 10 - princesa | |
| INC000010552047 | A | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | PGP;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=12171369978&application=14;AppDynamics has detected a problem with Business Transaction <b>Consulta LC PROMOTIONS</b>.<br><b>Consulta LC Critical</b> continues to Severity: 4 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9523994 ServerName: ES010P0ECIP | OMN | 30/01/2025 | OMN | |
| INC000010529694 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | Ayer tubimos una INC en el pinpad del TPV 553 y tubimos que cambiar la matricula para "001144737" en MANT CC, antes estaba con "00752364". Hoy tubimos denuevo INC porque el pinpad estava con "OP ANULADA" y fue cambiada la tableta denuevo, echo la matriculacion (Funcion48) y se quedo a vender bien sin problema. He reparado que en MANT CC la associacion del TPV desaparecio, asi como el TPV y matricula. Verificamos en rollo que el TPV fue buscar la matricula antigua "00752364" , anexo pantallas | PPAD | 30/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010551416 | M | servidor web | manuel paton | NO | Venta: 00401430749105120250120091856 Descripción: Hola, Pedido no está nivelado en VEP, por favor Revisar. Gracias | ped | 30/01/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010529694 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Ayer tubimos una INC en el pinpad del TPV 553 y tubimos que cambiar la matricula para "001144737" en MANT CC, antes estaba con "00752364". Hoy tubimos denuevo INC porque el pinpad estava con "OP ANULADA" y fue cambiada la tableta denuevo, echo la matriculacion (Funcion48) y se quedo a vender bien sin problema. He reparado que en MANT CC la associacion del TPV desaparecio, asi como el TPV y matricula. Verificamos en rollo que el TPV fue buscar la matricula antigua "00752364" , anexo pantallas | PPAD | 30/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010551000 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El talon 6023628 CON FECHA 12012025 ESTA EN SITUACION INICIAL DESDE EL PRIMER DIA, REVISAR. GRACIAS | VETNA/WEB | 30/01/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010543510 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | TABLETA NO FUNCIONA, NO IMPRIME DOCUMENTOS DESDE EL SAT. | PPAD | 30/01/2025 | 10 - princesa | |
| INC000010549899 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | O VTT tem vários erros, não aparecem os cartões emitidos de devolução e muitos valores de desquadre sem justificação | caja/inf | 30/01/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010550999 | M | servidor cc | roberto cisneros | tt | si | buenos dias,no nos cambia la variacion de precios en general de la pescaderia 18255400022 tenia que estar a 16,45 y salta 17,95 18255400063 tenia que estar a 30,95 y salta a 32,95 | gop/prom | 30/01/2025 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España |
| INC000010550736 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | ticket 0041515 del 30/01 con referencia 280 134 00198no hace oferta en tpv ticket 0041517 del 30/01 con referencia 20602601005 no hace oferta en tpv no pasa ninguna oferta de la tienda aunque lo indiquen las etiquetas | OMN/FP | 30/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010550728 | A | servidor cc | roberto cisneros | TT | si | 18600300588,18600300224, 18733301727 Descripción: NO PASA POR CAJA NINGUN PRECIO BIEN DE LOS PRODUCTOS DE OFERTA DE LOS PRECIOS QUE ENTRAN HOY | gop/prom | 30/01/2025 | Tienda La Navata SuperCor Ctra. Galapagar-La Navata, S/N Galapagar, Madrid España |
| INC000010551361 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | sale a mayores de la promoción del lime ""2ª al 70%"" otro descuento que no sabemos a que se debe. No debería hacer ningún descuento mas del 70"". Talones de venta del centro 022 con fecha 30-01-2024....01496807 / 01496821 | GOP/PROM | 30/01/2025 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010551360 | A | servidor cc | roberto cisneros | prom y pido bajada | si | No pasa la promocion quincenal por ningun terminal, adjunto transacion 003 - 2440 002-4895 004-2362 001-2341 | gop/prom | 30/01/2025 | Tienda Marbella SuperCor Express Av. Ramón Y Cajal, S/N (Urb. Marbell Center) Marbella, Málaga España |
| INC000010550943 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Centro: 007 Documento: 05226719 Oferta: 2ª al 70% Referencia: 187 66300182 Descripción: La ref. 187 66300182_ oferta 2ªud. al 70% (8,39 €) _ al pasar por caja lo hace con la 2ª 50% Operación ejemplo: 05226719 | gop/prom | 30/01/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010551333 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En la promoción de limite 48 horas están de oferta los sacos de comida perros y gatos de menos de 4kg segunda unidad al 70% al totalizar la operación nos hace mas descuento operación 003717209 del día 30/01/2025 | gop/prom | 30/01/2025 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010551857 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días, desconozco donde poner la incidencia en el sitio adecuado. En el Catalogo de Hipercor aparecen ofertas de estufas concretamente Parafina -10% en marca Toyotomi y en gas -20% en marca Fulmo, no hace ninguna de las 2 ofertas. Generado un Tv 04956184 Nosotros en tienda tenemos las referencias: 51706300160 y 51706000612 que estas deberían tener un 20% y las 51706300160 y 51706300186 que deberían salir con un 10%. De todas formas hay mas referencias en WEB que si esta correcta la promoción tendrían que tener descuento. Gracias Álvaro Helguera 051252327 051252330 | gop/prom | 30/01/2025 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010551433 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | LOS PRECIOS DE OFERTA LIMITE CAMBIAN AL REALIZARSE EL COBRO, NO SIENDO LOS COREECTOS | gop/prom | 30/01/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010551785 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | esta referencia passa corretamente na linha de caixas a 11.85€ mas não assumiu preço na balança. solicito carga ás balanças do talho mostrador 14 | BAL/PLU | 30/01/2025 | TIENDA EXPO LIBOA | |
| INC000010549899 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | O VTT tem vários erros, não aparecem os cartões emitidos de devolução e muitos valores de desquadre sem justificação | caja/inf | 30/01/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010551433 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | LOS PRECIOS DE OFERTA LIMITE CAMBIAN AL REALIZARSE EL COBRO, NO SIENDO LOS COREECTOS | gop/prom | 30/01/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010551785 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | esta referencia passa corretamente na linha de caixas a 11.85€ mas não assumiu preço na balança. solicito carga ás balanças do talho mostrador 14 | BAL/PLU | 30/01/2025 | TIENDA EXPO LIBOA | |
| INC000010546765 | B | src | ip | si | 18572600122 Descripción: Buenas tardes, la referencia de la Baguette, no tiene PLU asignado. | ref | 28/01/2025 | Girona C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España | |
| INC000010541280 | M | src | #MA#CC Por favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo. No somos grupo encargado según la anotación anterior. | si | Aplicación Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Seleccione una opcion1: Facturación Pedidos GPER Descripción: LOS PEDIDOS DE INTERNET DE GPER QUE LLEVAN BALANZA, NO APARECEN EN LAS CESTA DE LAS BALANZAS PARA SU ELABORACION. EJEMPLO: pedido 2025000793337 del 15/01 CHARCUTERIA pedido 2025000776901 del 15/01 CHARCUTERIA pedido 2025001220438 del 24/01 CHARCUTERIA pedido 2025001175731 del 24/01 PESCADERIA | ped | 28/01/2025 | 36 - avd de francia | |
| INC000010545107 | M | src | tt | si | El usuario 52224094 no tiene acceso al abono antiguo en la TPV. | abo | 28/01/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010544719 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0122 Transacciones:1908 Fecha:20250127 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0935 - | Severity: 3 | omn/fp | 28/01/2025 | omn/fp | |
| INC000010544813 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0122 Transacciones:1908 Fecha:20250127 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0935 - | Severity: 3 | omn/fp | 28/01/2025 | omn/fp | |
| INC000010544726 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0122 Transacciones:1908 Fecha:20250127 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0935 - | Severity: 3 | omn/fp | 28/01/2025 | omn/fp | |
| INC000010544824 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0122 Transacciones:1908 Fecha:20250127 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0935 - | Severity: 3 | omn/fp | 28/01/2025 | omn/fp | |
| INC000010545107 | M | src | tt | si | El usuario 52224094 no tiene acceso al abono antiguo en la TPV. | abo | 28/01/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010545139 | M | src | tt | si | clienta con TC: 0162916761022 con cupón de Repsol 94fp8727j6kqwqnnb1si 39,92€ ,la cual se ha personado para canjearlo en tienda física, pero hemos observado que el vale ha sido utilizado en óp.: 001 0090 06777108 13/01/2025, por otra persona a la que desconocemos, y no tiene relación con la misma. Adjuntamos documentación. Rogamos nos comuniquen como proceder. Clienta quiere su vale correspondiente. Quedamos a la espera. | gop/prom | 28/01/2025 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010541595 | M | src | TT | si | Imposibilidad de hacer el abono con este justificante de venta a las referencias bajo unecos 991 Álvaro Moreno. Nº de operación 206/3059 con fecha de venta 16 /1/25. Realizamos abono sin comprobante para poder atender al cliente con la operación sin justificante. nº 238/9266. Antonio Toscano div. 06 tfno. 0677622 | abo | 28/01/2025 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010534247 | M | src | tt | si | Buenos días, Los siguientes abonos EDIG tienen MPC pero no nos sale en pick &pack para hacer el abono: 2492361050729 2433686005332 2492314003744 2592006011811 2433704018404 | abo | 28/01/2025 | 11 - VIGO | |
| INC000010546963 | M | src | prom | si | En la promoción de frescos, carnicería, pescadería, frutería no admite el vale si no es del mostrador cuando debería de entrar todo el departamento ya que al cliente no le especifica que sea de mostrador. En la op. 0570378 con fecha 28-01-25 tienes un ejemplo con vale forzado. | gop/prom | 28/01/2025 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010547026 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Descripción: al realizar abonos de otros centros nos sale como abono diferido cuando no es lo normal y habitual en otros centros que si que permite el abono con normalidad. Es decir una venta de nuestro centro se puede aher el abon oen Vigo con normalidad, pero una venta de Vigo en nuestro centro salta como abono diferido. La uneco es la 879 y ya esta comprobado qeu esta dada de alta en nuestro centro. | ABO | 28/01/2025 | 683 - Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010546537 | B | TPV | alejandro llorente | NO | La impresora solo imprime el primer tikect que se saco esta mañana, lo repite constantemente sin tocar la caja o aunque se haga otra operativa en dicha caja. | TICK | 28/01/2025 | Vista Alegre Outlet Av. La Pl. De Toros, S/N BIS Madrid, Madrid España | |
| INC000010518719 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Temos mais um exemplo de como o sistema de carta de compra não está a funcionar como deve. No dia 12/01/25 é registado um parcial com um desconto (op. 231 0358), ao recuperar a carta de compra, no mesmo dia, (op. 607 5724) é cobrado o valor sem desconto. Anexo as respectivas operações. centro 142 operação 2310358 120125 19:27 Parcial de carta de compra centro 142 operação 6075724 120125 19:51 Cobro do parcial | CCOM | 28/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010547190 | B | TPV | amelia | NO | La impresión del ticket en el T400 de parafarmacia sale cuando el cliente ya se ha ido y estamos empezando una nueva operación. | IMP | 28/01/2025 | 683 - COSTA MARBELLA | |
| INC000010547190 | B | TPV | amelia | NO | La impresión del ticket en el T400 de parafarmacia sale cuando el cliente ya se ha ido y estamos empezando una nueva operación. | IMP | 28/01/2025 | 683 - COSTA MARBELLA | |
| INC000010540903 | M | tpv | amelia | NO | BUENOS DIAS, TENEMOS UNA INCIDENCIA DESDE EL DIA 14/01/2025, CON LOS ABONOS QUE SE REALIZAN EN LAS PDA´S CON TARJETA ABONO, PORQUE GENERA UN DESCUADRE EN LAS MISMAS. EJEMPLO: DIA 24/01/2025 PDA´S: 427 (OPERACION 8495) GRACIAS | abo | 28/01/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010517619 | B | tpv | amelia | NO | Vuelve a descuadrar el Nim de España desde el 11/01 x 172,36 y el 12 y 13/01/25 x 17.56 €. Para hacer el arreglo habría que dar cargo por 189,92 € | abo | 28/01/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010544822 | A | SERVIDOR CC | ANTONO M ORTIZ | lo comento por el grupo y esteban dice que son para sap - car | si | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=0b6f294c-dcda-11ef-8612-00000666cb0f b0338d13-dcb2-11ef-ad3f-000000840e0f 8bca8404-dcd4-11ef-c8d7-000000840e0e | TOTAL ENCOLADOS: 3 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_N | omn | 28/01/2025 | omn |
| INC000010544781 | A | sap car | ANTONO M ORTIZ | lo comento por el grupo y esteban dice que son para sap - car Y LUEGO parece ser que la vio A. m ortiz enla guardia, y nos la devuelve sap car, se la paso a antonio m | si | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=0b6f294c-dcda-11ef-8612-00000666cb0f b0338d13-dcb2-11ef-ad3f-000000840e0f 8bca8404-dcd4-11ef-c8d7-000000840e0e | TOTAL ENCOLADOS: 3 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_N | omn | 28/01/2025 | omn |
| INC000010544727 | A | sap car | ANTONO M ORTIZ | lo comento por el grupo y esteban dice que son para sap - car | si | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=0b6f294c-dcda-11ef-8612-00000666cb0f b0338d13-dcb2-11ef-ad3f-000000840e0f 8bca8404-dcd4-11ef-c8d7-000000840e0e | TOTAL ENCOLADOS: 3 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_N | omn | 28/01/2025 | omn |
| INC000010544822 | A | SERVIDOR CC | ANTONO M ORTIZ | lo comento por el grupo y esteban dice que son para sap - car | si | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=0b6f294c-dcda-11ef-8612-00000666cb0f b0338d13-dcb2-11ef-ad3f-000000840e0f 8bca8404-dcd4-11ef-c8d7-000000840e0e | TOTAL ENCOLADOS: 3 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_N | omn | 28/01/2025 | omn |
| INC000010544781 | A | sap car | ANTONO M ORTIZ | lo comento por el grupo y esteban dice que son para sap - car Y LUEGO parece ser que la vio A. m ortiz enla guardia, y nos la devuelve sap car, se la paso a antonio m | si | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=0b6f294c-dcda-11ef-8612-00000666cb0f b0338d13-dcb2-11ef-ad3f-000000840e0f 8bca8404-dcd4-11ef-c8d7-000000840e0e | TOTAL ENCOLADOS: 3 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_N | omn | 28/01/2025 | omn |
| INC000010544727 | A | sap car | ANTONO M ORTIZ | lo comento por el grupo y esteban dice que son para sap - car | si | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=0b6f294c-dcda-11ef-8612-00000666cb0f b0338d13-dcb2-11ef-ad3f-000000840e0f 8bca8404-dcd4-11ef-c8d7-000000840e0e | TOTAL ENCOLADOS: 3 ERROR_CODE=RFC_RECEIVER_PROCESSING_ERROR STATUS=NDLV FROM_SERVICE_N | omn | 28/01/2025 | omn |
| INC000010545682 | A | TPV | BELEN MINUESA | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) | fta : CPU0 - app : T449CH01 - job : T449CH01 | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9518967 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: fta : CPU0 - app : T449CH01 - job : T449CH01 InstanceSituation: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 Component: Splunk | OMN/FP | 28/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010541703 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Ao cobrar carta de compra, sistema não reconhece promoções - exemplo Dia Sem iva Carta de compra - 431792 de 24/01/2025 Tentativa de cobrança de carta de compra - 4183754 Venda direta - 4183755 | CCOM | 28/01/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010545748 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Se están quedando los terminales en tpvstate (NO y sin cargar 100%) como mostramos en la imagen adjunta. Por otra parte, en los propios terminales, se puede ver como están perdiendo muchos paquetes de la carga, adjuntamos imagen de dos terminales de ejemplo, pero es en todos los terminales de Goya2. | CARGA/HT | 28/01/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010546354 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | No podemos por conteo diferido las retiradas del centro de Sfera(676), nos pone error al cargar datos. Avise a proceso de datos | CAJA/CONTEO | 28/01/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010545273 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | POXSFE51#CONTEAUT[(0600 28/01/25),(0AAAAAAAAAAADXIL)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000152238 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau | JOB | 28/01/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010545029 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | NO NOS DEJA IMPRIMIR EL INFORME DE RETIRADAS CON EXCESO DE EFECTIVO SALE EL SIGUIENTE MENSAJE ORA-00979: NO ES UNA EXPRESION GROUP BY. | CAJA/CONTEO | 28/01/2025 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010545748 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Se están quedando los terminales en tpvstate (NO y sin cargar 100%) como mostramos en la imagen adjunta. Por otra parte, en los propios terminales, se puede ver como están perdiendo muchos paquetes de la carga, adjuntamos imagen de dos terminales de ejemplo, pero es en todos los terminales de Goya2. | CARGA/HT | 28/01/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010535342 | M | servidor cc | carlos ramon soto | reabren | NO | EL COMPARATIVO DE VENTA NO FUNCIONA, SE QUEDA GRABADA LA VENTA DEL DÍA DE AYER Y NO VA MARCANDO LA VENTA DEL DIA DE HOY. ADEMÁS EL TOTAL2 QUE ES LA VENTA DEL AÑO ANTERIOR, SALE EL ACUMULADO O DE LA CAMPAÑA Y NO COMPARA CON LA VENTA DEL MISMO DIA DEL AÑO PASADO | caja/inf | 28/01/2025 | La Vital Outlet Av. La Vital, 10 (Pol. Cial. Rafalcaid) Gandía, València España |
| INC000010546354 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | No podemos por conteo diferido las retiradas del centro de Sfera(676), nos pone error al cargar datos. Avise a proceso de datos | CAJA/CONTEO | 28/01/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010546775 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | NO PODEMOS IMPRIMIR LOS LISTADOS DEL DESGLOSE DE TERMINALES POR PLANTAS. QUE SE IMPRIME DESDE LA APLICACION CONTROL DE RETIRADAS EN LA OPCION VER / SITUACION DE TERNMINALES/ PLANTA FISICA ELEGIMOS UNA Y NOS DA ESTE ERROR QUE ADJUNTO PANTALLAZO. NUESTRO HORARIO ES DE 9:30 A 13:00 HORAS. GRACIAS | CAJA/ATM | 28/01/2025 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010534898 | M | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | Descripción: ASIGNAR A SOPORTE "" CUSTOMER EXPERIENCE"". EN EL FICHERO QUE SE GENERA DE LA VENTA DE SAP CAR DE ENTRADAS EL CORTE INGLES DEL DIA 03/01/2025 NO HA ENTRADO LA ID TRANSACCION 001003605700467 CON LOCALIZADOR ZX3J9FRW8D4N SOLICITAMOS LO REVISEN Y SE INCORPORE CORRECTAMENTE SI PROCEDE AL PRÓXIMO FICHERO | taq | 28/01/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010541676 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Al realizar la operación 09366075, con la reserva del teléfono Samsung S25, se produce el cobro al cliente en su cuenta pero la transacción se anula. El problema está adicionalmente en que la tarjeta RAP que se utiliza con la promoción de 100€ no recuperó el saldo. | pext | 28/01/2025 | 11 - VIGO | |
| INC000010546705 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | AMV | SI | al cobrar con waylet el terminal y habiendo pasado los códigos de promoción de Samsung, el terminal se queda procesando el cobro (tramitando pago) y no se puede finalizar la operación. | PEXT | 28/01/2025 | 19 - zorilla |
| INC000010536141 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | BUENOS DIAS, TENEMOS UN PRODUCTO QUE CUANDO SE PASA POR COBRO EN TPV SALTA A SU PRECIO CORRECTO, PERO CUANDO SE CONSULTA EN PRECIOS ANTES DE METER EL NUMERO DE VENDEDOR SALE A OTRO PRECIO, PERO NO PASA EN TODOS LOS TERMINALES. HE VISTO QUE OCURRE EN LOS TERMINALES QUE SE ENCUENTRAN EN 5JOTAS O LA COCRETA. ADJUNTO DOS IMAGENES, UNA EN LA QUE SE VE QUE EN EL COBRO SALE AL PRECIO CORRECTO, PERO EN CONSULTA DE PRECIOS SALE A OTRO. | venta/tpv | 28/01/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010541676 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Al realizar la operación 09366075, con la reserva del teléfono Samsung S25, se produce el cobro al cliente en su cuenta pero la transacción se anula. El problema está adicionalmente en que la tarjeta RAP que se utiliza con la promoción de 100€ no recuperó el saldo. | pext | 28/01/2025 | 11 - VIGO | |
| INC000010546705 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | AMV | SI | al cobrar con waylet el terminal y habiendo pasado los códigos de promoción de Samsung, el terminal se queda procesando el cobro (tramitando pago) y no se puede finalizar la operación. | PEXT | 28/01/2025 | 19 - zorilla |
| INC000010536281 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, os remitimos incidencia de cliente que tramitó pedido 2025000869730 CUC 0157197096 el 16 de enero para que le devuelvan la compra en vales de 10€ y nos los ha recibido, no están generados. Nombre Promoción SPO: 2T CRM ON DORMIDOS 100X100 REGALO EXCLUSIVO ONLINE OI24 Código Promoción SPO: 0010101259880 Pero si ha recibido 3 cupones de solo para ti que figuran como no operativos como no operativos 94H7A9EK5CPZUOTZ2H9A 15€ 94YNQUNA4YQJFZ6R8OL5 15€ 941C7VRSODU88N4YQ855 12€ por favor revisad lo ocurrido, (añado esta segunda parte para revisar por si hubiera un cruce entre promociones) gracias. | PED | 28/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010545951 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Problemas en carga diaria con TPV´s Tenemos aprox. 120 TPV´s sin finalizar la carga | CARGA/HT | 28/01/2025 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010546780 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido nº 2502774006147 / 00401430750207220250127193630 con desnível operativo, existe en csc y no en vep. Se puede nivelar por favor? | PED | 28/01/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010545829º | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | 00401430757602820250120131523 Descripción: Hola, Pedido activo en CSC, pero no en VEP, puedes nivelar? Gracias | PED | 28/01/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010541663 | B | servidor web | MANUEL PATON | comento con luis fer y pongo el texto en la actividad | NO | tenemos el tpv 700 que el servidor no da la orden de apagar, este es el único tpv | vetna/tpv | 28/01/2025 | 140 - lisboa |
| INC000010547197 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Descripción: Buenas tardes, operacion de venta 00401439715023420250128131957 del pedido 2502547007583 se ha integrado en CSC pero no es visible en VEP. ¿Pueden verificar por favor? Gracias | PED | 28/01/2025 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010546280 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | TERMINALES 516 Y 521 NO ARRANCAN | CARGA/HT | 28/01/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010541703 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Aplicación Afectada: 2MJ-000 Terminal Pds2: Carta de Compra Digital PDS2 TPV Seleccione una opción1: Promociones Seleccione una opción: Cambios de Precios, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: Hacia Cobrar carta de compra, el sistema no reconoce promociones - ejemplo Día Sin IVA Carta de compra - 431792 del 24/01/2025 Intento de cobrar carta de compra - 4183754 Venta directa - 4183755 | CCOM | 28/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010534312 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Hemos detectado que al crear los acuerdos para hacer los lotes (10% adicional por la compra de colchón y base de la misma marca) del departamento de colchones 086, en el que incluimos todos los centros incluida la DVD (Adjunto archivo con el detalle de la acción). Esta ultima genera venta, pero en el sistema no vuelca a Vistex para recuperar la bonificación que le pasamos al proveedor por cada operación con lote. Adjunto archivo con el detalle del acuerdo 733058 dónde podéis ver todos los centro que han generado lotes y ninguno es la DVD, habiendo realizado venta de lotes (Ej: TV: 06145372 Fecha: 25112024). Necesitamos que toda la venta de lotes que se realice en la DVD, vuelque en automático para generar la bonificación como el resto de centros. Cualquier duda me comentáis, os dejo tlf: 0685763. Gracias | GOP/PROM | 28/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010541663 | B | servidor web | MANUEL PATON | comento con luis fer y pongo el texto en la actividad | NO | tenemos el tpv 700 que el servidor no da la orden de apagar, este es el único tpv | vetna/tpv | 28/01/2025 | 140 - lisboa |
| INC000010541280 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Aplicación Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Seleccione una opcion1: Facturación Pedidos GPER Descripción: LOS PEDIDOS DE INTERNET DE GPER QUE LLEVAN BALANZA, NO APARECEN EN LAS CESTA DE LAS BALANZAS PARA SU ELABORACION. EJEMPLO: pedido 2025000793337 del 15/01 CHARCUTERIA pedido 2025000776901 del 15/01 CHARCUTERIA pedido 2025001220438 del 24/01 CHARCUTERIA pedido 2025001175731 del 24/01 PESCADERIA | PED | 28/01/2025 | 36 - avd de francia | |
| INC000010541280 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | LOS PEDIDOS DE INTERNET DE GPER QUE LLEVAN BALANZA, NO APARECEN EN LAS CESTA DE LAS BALANZAS PARA SU ELABORACION. EJEMPLO: pedido 2025000793337 del 15/01 CHARCUTERIA pedido 2025000776901 del 15/01 CHARCUTERIA pedido 2025001220438 del 24/01 CHARCUTERIA pedido 2025001175731 del 24/01 PESCADERIA | ped | 28/01/2025 | 36 - avd de francia | |
| INC000010545139 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | clienta con TC: 0162916761022 con cupón de Repsol 94fp8727j6kqwqnnb1si 39,92€ ,la cual se ha personado para canjearlo en tienda física, pero hemos observado que el vale ha sido utilizado en óp.: 001 0090 06777108 13/01/2025, por otra persona a la que desconocemos, y no tiene relación con la misma. Adjuntamos documentación. Rogamos nos comuniquen como proceder. Clienta quiere su vale correspondiente. Quedamos a la espera. | GOP/PROM | 28/01/2025 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010545142 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en VEP, solo en CSC. Puede nivelar? gracias 2502774006147 | 00401430750207220250127193630 | ped | 28/01/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010520446 | B | layer | MANUEL PATON | NO | Todas las mañanas hay que apagar y encender el TPV porque no arranca a la primera. Nos encontramos la pantalla en color verde. | CARGA/HT | 28/01/2025 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010530126 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido acima indicado não aparece na Venda em processo mas aparece no Pick&Pack. Desta forma não conseguimos formalizar em Tpv. Dado que o cliente pagou com cartão Presente, solicitamos que possam colocar o pedido em VP para podermos formalizar. Obrigada | PED | 28/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010537884 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250239300225800100900668091620250123112819 | PED | 28/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010546280 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | TERMINALES 516 Y 521 NO ARRANCAN | CARGA/HT | 28/01/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010546088 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250272400699800104250772299720250127222655 | PED | 28/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010543313 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos el Talón 07632429 con fecha 22.01 que no esta en Venta en Proceso pero esta en CSC. Pueden ayudar por favor? | PED | 28/01/2025 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010541703 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Aplicación Afectada: 2MJ-000 Terminal Pds2: Carta de Compra Digital PDS2 TPV Seleccione una opción1: Promociones Seleccione una opción: Cambios de Precios, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: Hacia Cobrar carta de compra, el sistema no reconoce promociones - ejemplo Día Sin IVA Carta de compra - 431792 del 24/01/2025 Intento de cobrar carta de compra - 4183754 Venta directa - 4183755 | CCOM | 28/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010533570 | B | layer | MANUEL PATON | NO | Cuando viene una actualización a los tpv´s, llevamos unos días que tardan horas en cargar. Cuando están descargando el act, los bytes se pasan a Unwanted, lo que proboca que vuelva a empezar a descargar. Pasa lo mismo si se plataforma una tpv, ha llegado alguna a tardar en cargar en 10 horas. se adjunta imagen del echo | CARGA/HT | 28/01/2025 | 5- GRANVIA | |
| INC000010534312 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Hemos detectado que al crear los acuerdos para hacer los lotes (10% adicional por la compra de colchón y base de la misma marca) del departamento de colchones 086, en el que incluimos todos los centros incluida la DVD (Adjunto archivo con el detalle de la acción). Esta ultima genera venta, pero en el sistema no vuelca a Vistex para recuperar la bonificación que le pasamos al proveedor por cada operación con lote. Adjunto archivo con el detalle del acuerdo 733058 dónde podéis ver todos los centro que han generado lotes y ninguno es la DVD, habiendo realizado venta de lotes (Ej: TV: 06145372 Fecha: 25112024). Necesitamos que toda la venta de lotes que se realice en la DVD, vuelque en automático para generar la bonificación como el resto de centros. Cualquier duda me comentáis, os dejo tlf: 0685763. Gracias | GOP/PROM | 28/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010534265 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | no funciona la tableta | CARGA/HT | 28/01/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010545829 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | 00401430757602820250120131523 Descripción: Hola, Pedido activo en CSC, pero no en VEP, puedes nivelar? | PED | 28/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010546263 | M | servidor cc | roberto cisneros | ip | NO | BALNZA EPELSA PARA AUTOSERVICIO PESCADERIA (MOSTRADOR 35) EMITE EL TIQUE SIN CODIGO DE BARRAS. ESTA BALANZA ESTA ASOCIADA A DOS MOSTRADORES EL 30 (FRUTERIA) QUE SI IMPRIME EL CODIGO SIN PROBLEMAS. | bal/tique | 28/01/2025 | 915 - genil |
| INC000010546639 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL TOMATE RAFF ADORA CON REFERENCIA DE VENTA EN LOS LISTADOS DE PETICION DE MERCANCIA EN SAP LOGON (0181038001249) , NO PODEMOS SACAR EL PLU DE VENTA EN EL MANTENIMIENTO CENTRALIZADO DE BALANZAS PARA PODER VENDER EL ARTICULO EN EL MUEBLE DE VENTA TRADICIONA | REF | 28/01/2025 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010537063 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Cliente alega que esta é a primeira vez que usa a app ECI, mas terminal não emitiu talão de €5. Solicito que verifiquem se já recebeu anteriormente. Talão de venda 0001-7539. Código de Ação: 23605220 | GOP/PROM | 28/01/2025 | 141 - Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010546263 | M | servidor cc | roberto cisneros | ip | NO | BALNZA EPELSA PARA AUTOSERVICIO PESCADERIA (MOSTRADOR 35) EMITE EL TIQUE SIN CODIGO DE BARRAS. ESTA BALANZA ESTA ASOCIADA A DOS MOSTRADORES EL 30 (FRUTERIA) QUE SI IMPRIME EL CODIGO SIN PROBLEMAS. | bal/tique | 28/01/2025 | 915 - genil |
| INC000010546351 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | POXECI40#CONVPARK[(0900 28/01/25),(0AAAAAAAAAAD5UMH)].SCOPK0KX = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002462742 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/convpark/scopk0kx = Job Number: 45613556 = Tue 01/28/25 11:09:06 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/convpark/scopk0kx IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... | JOB | 28/01/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010546639 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL TOMATE RAFF ADORA CON REFERENCIA DE VENTA EN LOS LISTADOS DE PETICION DE MERCANCIA EN SAP LOGON (0181038001249) , NO PODEMOS SACAR EL PLU DE VENTA EN EL MANTENIMIENTO CENTRALIZADO DE BALANZAS PARA PODER VENDER EL ARTICULO EN EL MUEBLE DE VENTA TRADICIONA | REF | 28/01/2025 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010546728 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | ATM RECTIFICADO NUEVO, NO VUELCA LOS DATOS COMPLETOS DE LAS RECTIFICACIONES REALIZADAS. OMITE LAS MODIFICACIONES HECHAS A TPVS QUE PERTENECEN A PLANTA 88 (HIPER) PARA LA FECHA CIERRE 27/01/2025 OMITE LAS RECTIFICACIONES HECHAS A LOS TPVS 15, 89 Y 113. ADJUNTAMOS LA INFORMACION DE LAS RECTIFICACIONES DEL ATM NUEVO Y DEL ANTIGUO. | CAJA/ATM | 28/01/2025 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010547148 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | CUADRE ATM NUEVO, POR APLICACION NEXO, NO DEJA VER DESGLOSE DE CONCEPTOS POR TERMINAL, NO DEJA VER EL TOTAL POR PLANTAS Y AL DESCARGAR EL INFORME DE DIFERENCIAS DE TERMINALES NO VUELCA LA INFORMACION DEL CENTRO 735, PERO SI SALE EN PANTALLA TODO, CENTRO 810 Y 735. HEMOS DETECTADO QUE LAS INCIDENCIAS SON PARA TODAS LAS PERSONAS CON ACCESO A ESTA APLICACION. | caja/atm | 28/01/2025 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010545972 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | El informe de ATM rectificado no imprime centro 911 NI NINGUN OTRO CENTRO DESDE ESTE EQUIPO | mantcc | 28/01/2025 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010546752 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | En nexo a traves de Mantenimientos C.C. la aplicación de ventas, en concreto la de Comparativo de Ventas no muestra el histórico del centro 702 Hipercor a partir del dia 30 de enero de 2024. | caja/atm | 28/01/2025 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010534162 | M | servidor cc | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado. | si | Estamos teniendo problemas con los códigos QR que traen algunas etiquetas ya que no corresponden con la operación de la etiqueta y se están cumplimentado cosas que no corresponden con la mercancía que hay en la cajas. Mandamos un ejemplo. Gracias. | etiq | 27/01/2025 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010540684 | M | src | ip | si | El reloj de fichajes DIGITEK nos indica error : Tarjeta no autorizada al pasar cualquier tarjeta de fichaje, desde el POS hemos limpiado la banda lectora, reiniciado el dispositivo y persiste el problema. | fich | 27/01/2025 | RONDA DE CORDOBA | |
| INC000010490273 | M | servidor cc | NO | 27/01/2025 | |||||
| INC000010541609 | B | SRC | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos no gestiona el etiquetado. | SI | LA COLABORADORA RAQUEL 73733263 AL ACCEDER A LA APLICACION DE ETIQUETADO INSPIRE DE NEXO PARA IMPRIMIR LAS ETIEQUETAS QUE HA GENERADO CON LA PDA NO LE SALE NINGUN MENU DESPLEGABLE A LA IZQUERDA | etiq | 27/01/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010540361 | M | src | Por favor, no podemos ni modificar ni cancelar lo solicitado. A demás, este grupo no gestiona este tipo de peticiones. Saludos. | si | RUEGO ANULEN LA RESCISIÓN REALIZADA EN EL CENTRO 948 EN LA OPERACIÓN 03983072 EL 24/1. POR ERROR EN LA FECHA DEL TALÓN. . lOS DATOS CORRECTOS DE LA OPERACIÓN ORIGINAL SON: cENTRO 948 OP. 92116696 fECHA: 25/10/24. Por error se ha introducido 25/11/24 | vetna/vpro | 27/01/2025 | bahia de cadiz | |
| INC000010534162 | M | servidor cc | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado. | si | Estamos teniendo problemas con los códigos QR que traen algunas etiquetas ya que no corresponden con la operación de la etiqueta y se están cumplimentado cosas que no corresponden con la mercancía que hay en la cajas. Mandamos un ejemplo. Gracias. | etiq | 27/01/2025 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010540684 | M | src | ip | si | El reloj de fichajes DIGITEK nos indica error : Tarjeta no autorizada al pasar cualquier tarjeta de fichaje, desde el POS hemos limpiado la banda lectora, reiniciado el dispositivo y persiste el problema. | fich | 27/01/2025 | RONDA DE CORDOBA | |
| INC000010490273 | M | servidor cc | NO | 27/01/2025 | |||||
| INC000010543517 | M | src | tt | si | La ref. 280 23200083 (oferta 2ª al 50%) al pasar por caja no hace la oferta. Sale en el folleto. No sale en la web. Ej. 04128134 (27/01/2025) | ref | 27/01/2025 | 7 - diagonal | |
| INC000010543872 | B | src | #FD#CC Por favor, desde que aplicación se está accediendo. ¿En que aplicación da el error?. ¿En que terminal?. | si | 1.5# usuario C08937MO al intentar acceder a cumplimentar le da error de usuario o clave incorrecto Se resetea usuario y ahora da error de ""el sistema no responde, inténtelo de nuevo más tarde tfno de contacto: 695790171 Nombre: Jose Miguel Moreno Pozo | otro | 27/01/2025 | Oficina Servicio Mercurio Málaga Ctra. Guadalmar, 14-16, Churriana (Málaga). Oficinas 1 y 4 Málaga, Málaga 29004 España | |
| INC000010544084 | B | src | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona el etiquetado. | si | Esta incidencia es general ya que cada vez hay mas proveedores que tienen el mismo problema con las etiquetas del portal que le sale una pantalla en blanco, te envío otros proveedores para que pongas la incidencia como urgente Nos siguen llegando proveedores reclamando que no puede imprimir las etiquetas porque les sale una pagina en blanco que no carga ningún documento, incluyo por lo tanto los nuevos proveedores: Proveedor 1497362 pedido 53016201, adjunto capturas. Proveedor 0026402 A. LEYVA S.L, pedido 13975102 y 13975101. Proveedor 0900051 POLLINI SPA, pedidos 91984201, 91984301, 94784901 y 94785001 Proveedor 1005017 pedido 56246019. Proveedor 1900059 pedido 94783801 y 94783802. Proveedor: 1910100 pedidos 91387301, 91387401,91387501, 91387601, 91387701, 91387801, 9138790, 191388001, 191388701, 191388702 El proveedor es Full Circle Brands 1910866 y los pedidos son 98498401 y 98498402 | etiq | 27/01/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010541441 | M | src | #MA#CC Por favor, esta información no tenemos forma de obtenerla y no somos el grupo responsable de aportarla. | si | No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: operación 0100900616433017012025, no genera mpc del art.08720639470846042 | mpx | 27/01/2025 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears Esp | |
| INC000010544129 | M | src | tt | si | EL EMPLEADO 61066429 PERTENECIENTE A EXPLOTACION AJENA, NO PUEDE REALIZAR OPERATIVAS EN TPV. NO LE PERMITE REALIZAR COBROS, ABONOS.. EL DEPARTAMENTO DE PERSONAL ME COMENTA QUE EL MANTENIMIENTO CENTRALIZADO DE EMPLEADOS ES CORRECT Y QUE DEBO PONER INCIDENCIA. MUCHAS GRACIAS | venta/tpv | 27/01/2025 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010541663 | B | TPV | alejandro llorente | NO | tenemos el tpv 700 que el servidor no da la orden de apagar, este es el único tpv | venta/tpv | 27/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010541663 | B | TPV | alejandro llorente | NO | tenemos el tpv 700 que el servidor no da la orden de apagar, este es el único tpv | venta/tpv | 27/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010518719 | M | tpv | alejandro llorente | reabren | NO | Temos mais um exemplo de como o sistema de carta de compra não está a funcionar como deve. No dia 12/01/25 é registado um parcial com um desconto (op. 231 0358), ao recuperar a carta de compra, no mesmo dia, (op. 607 5724) é cobrado o valor sem desconto. Anexo as respectivas operações. centro 142 operação 2310358 120125 19:27 Parcial de carta de compra centro 142 operação 6075724 120125 19:51 Cobro do parcial | ccom | 27/01/2025 | 142 - GAIA |
| INC000010543709 | B | tpv | alejandro llorente | NO | El TPV 003, no funciona bien, es muy muy lento, no se puede usar porque tarda demasiado de una pantalla a otra. Se ha reiniciado y sigue igual. transacción ejemplo: 0039933. Solo tenemos dos TPV, ahora solo tenemos 1 y otro con solo tarjeta (armero). Por favor si nos pueden ayudar. Gracias, | VENTA/TPV | 27/01/2025 | Siam Mall Sfera Av. Siam, 3 Adeje, Santa Cruz De Tenerife España | |
| INC000010411151 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos dias, Los talones rescindidos como saldo a favor del cliente en TPV, no estan gerenando esto saldo. O valor esta o en incidencia o en OCs. Pueden, por favor, verificarlo? | VENTA/VPRO | 27/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010541261 | M | TPV | AMELIA | NO | EL TPV 062 NO TIENE LA FUNCION 14 DE TIQUE DIGITAL | VENTA/TPV | 27/01/2025 | 627 - Pl. Lugo, 20 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010534552 | M | tpv | amelia | NO | Os terminais de venda online, centro 140 (742/743) e todos os do centro 143 tem tido muitas incidências e valores por justificar. Quando existe salto de operação o valor fica descontado no cartão Exemplos op. 742 5022 (57,12) centro 140 e 750 1444 (158,00) centro 143 data 21/01, temos de cancelar o movimento, existiram 15 incidencias destas no centro 143. Temos muitos valores a mais sem justificação (envio VTT). Na operação 760 1473 centro 143 dia 21/01 os cartões foram mal descontados em 10,00 e compensam entre si. | venta/tpv | 27/01/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010541261 | M | TPV | AMELIA | NO | EL TPV 062 NO TIENE LA FUNCION 14 DE TIQUE DIGITAL | VENTA/TPV | 27/01/2025 | 627 - Pl. Lugo, 20 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010541494 | B | TPV | AMELIA | NO | 036 Estamos haciendo una operación de venta cuando el cliente va a pagar con la tarjeta del corte inglés, se identifica, y usa un vale, al usar el vale, la caja se queda pillada, salen numeraciones raras y no se puede hacer nada. Ni ir para atrás ni para adelante la transacción es la 7687. Ya nos ha pasado en más ocasiones. La caja ahora mismo está pillada, no se puede usar | VENTA/TPV | 27/01/2025 | 733 - SANCHINARRO | |
| INC000010543496 | B | tpv | amelia | NO | Buenas, escalad al grupo correspondiente por favor: Tenemos todos los TPVs de la zona 1 actualizando y descargando ficheros, sin embargo, no tenemos noticias de que haya entrado una nueva actualización en la zona 1. TPV de ejemplo: 195 con IP 128.47.1.195. Adjunto capturas. | CARGA/HT | 27/01/2025 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010534552 | M | tpv | amelia | NO | Os terminais de venda online, centro 140 (742/743) e todos os do centro 143 tem tido muitas incidências e valores por justificar. Quando existe salto de operação o valor fica descontado no cartão Exemplos op. 742 5022 (57,12) centro 140 e 750 1444 (158,00) centro 143 data 21/01, temos de cancelar o movimento, existiram 15 incidencias destas no centro 143. Temos muitos valores a mais sem justificação (envio VTT). Na operação 760 1473 centro 143 dia 21/01 os cartões foram mal descontados em 10,00 e compensam entre si. | venta/tpv | 27/01/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010541703 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Ao cobrar carta de compra, sistema não reconhece promoções - exemplo Dia Sem iva Carta de compra - 431792 de 24/01/2025 Tentativa de cobrança de carta de compra - 4183754 Venda direta - 4183755 | CCOM | 27/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010543740 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Al tratar de emitir un vale compensatorio por error en rescisión con nº de OP 0983 04047025 22012025, nos da el error de imagen adjunta. Hemos tratado de emitirlo usando diversas operaciones (talón de origen, talón de rescisión, nueva venta) y ninguno permite emitir vale. Las operaciones son: Origen: 0734 06828644 14012025 Rescisión: 0983 04047025 22012025 Nueva venta: 0734 07747037 22012025 Rogamos revisión. Gracias de antemano. | VENTA/VPRO | 27/01/2025 | COSTA MIJAS | |
| INC000010520446 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Todas las mañanas hay que apagar y encender el TPV porque no arranca a la primera. Nos encontramos la pantalla en color verde. | CARGA/HT | 27/01/2025 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010536141 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | BUENOS DIAS, TENEMOS UN PRODUCTO QUE CUANDO SE PASA POR COBRO EN TPV SALTA A SU PRECIO CORRECTO, PERO CUANDO SE CONSULTA EN PRECIOS ANTES DE METER EL NUMERO DE VENDEDOR SALE A OTRO PRECIO, PERO NO PASA EN TODOS LOS TERMINALES. HE VISTO QUE OCURRE EN LOS TERMINALES QUE SE ENCUENTRAN EN 5JOTAS O LA COCRETA. ADJUNTO DOS IMAGENES, UNA EN LA QUE SE VE QUE EN EL COBRO SALE AL PRECIO CORRECTO, PERO EN CONSULTA DE PRECIOS SALE A OTRO. | VENTA/TPV | 27/01/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010540617 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | Algunas de las operaciones de TPV no pasan al programa de Visual Gesopt. Desde mi central me comentan que es problema de ECI, no me cierren el ticket y solucioneménlo por favor. Es el tercer ticket que pongo con el ,mismo problema, y aunque me comentan que han intentado contactar con nosotros, nadie se ha puesto en contacto. | vetna/tpv | 27/01/2025 | Tienda Linares Opticas Av. Andalucía nº 1 Linares, Jaén 23700 España | |
| INC000010541616 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | 347.2026 DEL DIA 24-01-25 406.6141 SEL DIA 15-01-25 NO ENTRARAN EN LA VENTA, NIN EN EL FOR MOD44400, SIN EN LA VENTA DE LOS VENDEDORES, ES UNA VENTA TERMINADA, PAGA CON MASTERCARD Y VISA. | VENTA/TPV | 27/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010543808 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Cliente hace compra del departamento 207 incluido en la promoción 50% nutrición y bienestar y el terminal no le emite el cupón promocional. Número de promoción 23604232 23604236 | GOP/PROM | 27/01/2025 | GIJON | |
| INC000010541481 | M | servidor cc | carlos ramon soto | la ve en la guardia pero se la paso a soto comentado con luis fer | NO | La aplicación de Control de Retiradas no proporciona los informes de Situación de Terminales. Al generarlo responde con el siguiente error: ORA-00979, adjuntamos captura de ventana con error. Es un informe crucial para el correcto funcionamiento, no del departamento, sino del centro en general. Gracias y un saludo. | pcli | 27/01/2025 | 6 - CASTELLANA |
| INC000010541619 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | POXSFE51#CONTEAUT[(0600 26/01/25),(0AAAAAAAAAAADXIJ)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000152238 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau = Job Number: 66454988 = Sun 01/26/25 06:25:20 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... export NOMBRE_CENTRO=POXSFE51 | JOB | 27/01/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010536154 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Los ticket de las 3 balanzas de la zona de pescado nos vuelca a departamento precio. | BAL/TQUE | 27/01/2025 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010543808 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Cliente hace compra del departamento 207 incluido en la promoción 50% nutrición y bienestar y el terminal no le emite el cupón promocional. Número de promoción 23604232 23604236 | GOP/PROM | 27/01/2025 | GIJON | |
| INC000010541664 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | La PDA 822 pide matricular, la dejo en despacho jefes planta baja | VETNA/MPOS | 27/01/2025 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010536141 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | BUENOS DIAS, TENEMOS UN PRODUCTO QUE CUANDO SE PASA POR COBRO EN TPV SALTA A SU PRECIO CORRECTO, PERO CUANDO SE CONSULTA EN PRECIOS ANTES DE METER EL NUMERO DE VENDEDOR SALE A OTRO PRECIO, PERO NO PASA EN TODOS LOS TERMINALES. HE VISTO QUE OCURRE EN LOS TERMINALES QUE SE ENCUENTRAN EN 5JOTAS O LA COCRETA. ADJUNTO DOS IMAGENES, UNA EN LA QUE SE VE QUE EN EL COBRO SALE AL PRECIO CORRECTO, PERO EN CONSULTA DE PRECIOS SALE A OTRO. | venta/tpv | 27/01/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010540903 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | BUENOS DIAS, TENEMOS UNA INCIDENCIA DESDE EL DIA 14/01/2025, CON LOS ABONOS QUE SE REALIZAN EN LAS PDA´S CON TARJETA ABONO, PORQUE GENERA UN DESCUADRE EN LAS MISMAS. EJEMPLO: DIA 24/01/2025 PDA´S: 427 (OPERACION 8495) GRACIAS | abo | 27/01/2025 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010497271 | A | servidor web | MANUEL PATON | LA PASA LUCENA PARA QUE LA DOCUMENENTEN | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:4416 4420 4418 4414 4413 4417 4415 4419 4421 4412 4409 4407 4405 4406 4411 4408 4410 Fecha:20241217 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Cen | OMN/FP | 27/01/2025 | OMN/FP |
| INC000010515609 | B | layer | MANUEL PATON | NO | AUTOCOBRO NUM TERMINAL 169 NO RECONOCE A USUARIO. LA TENEMOS SIEMPRE APAGADA. INUTILIZADA. URGE. GRACIAS | CARGA/HT | 27/01/2025 | 5 -gran via | |
| INC000010536968 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Este pedido esta preparado, marcado ECI express preparado pero no aparece el cobro OK | PED | 27/01/2025 | TIENDA CASTELLO | |
| INC000010539527 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, tenemos el pedido 2502086004780 que no abre en Venta en Proceso, solamente en CSC. Pueden ayudar? Gracias | PED | 27/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010536281 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, os remitimos incidencia de cliente que tramitó pedido 2025000869730 CUC 0157197096 el 16 de enero para que le devuelvan la compra en vales de 10€ y nos los ha recibido, no están generados. Nombre Promoción SPO: 2T CRM ON DORMIDOS 100X100 REGALO EXCLUSIVO ONLINE OI24 Código Promoción SPO: 0010101259880 Pero si ha recibido 3 cupones de solo para ti que figuran como no operativos como no operativos 94H7A9EK5CPZUOTZ2H9A 15€ 94YNQUNA4YQJFZ6R8OL5 15€ 941C7VRSODU88N4YQ855 12€ por favor revisad lo ocurrido, (añado esta segunda parte para revisar por si hubiera un cruce entre promociones) gracias. | PED | 27/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010540348 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EN CENTRO 701, HEMOS DETECTADO TRAS LAS LLAMADAS DE VARIOS CLIENTES, QUE HAY VARIOS PEDIDOS TANTO ENVIOS COMO RECOGIDAS QUE HAN GENERADO VARIOS TALONES Y COBROS AL CLIENTE DE UN MISMO PEDIDO, CON INDEPENDENCIA DE LA FORMA DE PAGO. EJEMPLO PEDIDO GPER CON TARJETA ECI: 2025001211338, SU TALÓN REAL ES EL 06061393, SIN EMBARGO SE LE HA GENERADO TAMBIÉN EL 06061366, 06061389 Y 013031391. ESTOS TRES ÚLTIMOS HEMOS PROCEDIDO A RESCINDIRLOS. EJEMPLO EN EFECTIVO: 2025001207724 , SU TALÓN REAL ES EL 06061345 Y LE GENERA TAMBIÉN EL 06061332. ESTE ÚLTIMO TALÓN TAMBIÉN HEMOS PROCEDIDO A RESCINDIRLO. | PED | 27/01/2025 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010540674 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pulse en este enlace para autogestionarse su contraseña: Recuerde que es posible que tenga que esperar 30 minutos antes de que se sincronice. ¿Se ha solucionado el problema?: No Indica el número de cuenta (usuario) afectado:: 78971397 Describe tu problema: Estamos intentando grabar en la balanza de charcutería a este colaborador a través de la aplicación MANTENIMIENTO CENTRALIZADO, y nos dice que NO EXISTE y aparentemente está todo en orden. | mantcc | 27/01/2025 | VISTA ALEGRE | |
| INC000010541280 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | LOS PEDIDOS DE INTERNET DE GPER QUE LLEVAN BALANZA, NO APARECEN EN LAS CESTA DE LAS BALANZAS PARA SU ELABORACION. EJEMPLO: pedido 2025000793337 del 15/01 CHARCUTERIA pedido 2025000776901 del 15/01 CHARCUTERIA pedido 2025001220438 del 24/01 CHARCUTERIA pedido 2025001175731 del 24/01 PESCADERIA | PED | 27/01/2025 | 36 - avd de francia | |
| INC000010538102 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PROPOSITO 12 (COMPENSACIÓN) TIPO BENEFICIO (VALES) EMISORA COMPENSACIÓN CENTRO COMERCIAL (22194184) NECESITAMOS QUE EN TRANMITACIÓN MANUAL DE VALES EN ESTA CIRCUSTANCIA DE COMPENSACIÓN POR CENTRO COMERCIAL POR PROBLEMAS EN TIENDA, NOS PERMITA EMITIRLOS, PORQUE EXISTEN DISTINTAS CIRCUSTANCIAS CUANDO HAY PROBLEMAS EN TIENDA, ERRORES, O CUANDO EMITE UN VALE POR IMPORTE TOTAL Y HAY QUE DIVIDIR. POR FAVOR ES URGENTE, LLEVAMOS VARIOS DIAS SIN PODRE LLEVAR A CABO ESTA GESTIÓN. (HASTA AHORA PODIAMOS HACERLO, CON EL TICKET EN CUESTIÓN O INCLUSO CON UNO FICTICIO, AHORA SALE MENSAJE QUE NO CORRESPONDE TICKET O NO EXISTE) | GOP/PROM | 27/01/2025 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010543157 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | Los terminales 388, 389, 390, 391 y 392 del Punto Omnicanal de Linares están cargados, pero aparecen con el punto en rojo como si estuvieran fuera de línea. Se llega con ping, pero no realizan la descarga de los paquetes. Adjuntamos imagen de como se queda uno de ellos, pero los demás están igual. El jueves día 16/01/2025 se realizo el cambio de direccionamiento IP a privada del servidor hacía el que apuntan y hasta el día de hoy han estado funcionando. Ruego asignen a quien corresponda para revisión del problema. | CARGA/HT | 27/01/2025 | JAEN | |
| INC000010539494 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | En la aplicación Gestión de Soportes y procesos promocionales en emisión manual de beneficios me sale mensaje ""acción promocional no válida para la operación de venta indicada"" La he probado con varias operaciones y me da el mismo mensaje Ejemplo: 001-0730_06291886-22/12/2024 | GOP/PROM | 27/01/2025 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010497271 | A | servidor web | MANUEL PATON | LA PASA LUCENA PARA QUE LA DOCUMENENTEN | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:4416 4420 4418 4414 4413 4417 4415 4419 4421 4412 4409 4407 4405 4406 4411 4408 4410 Fecha:20241217 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Cen | OMN/FP | 27/01/2025 | OMN/FP |
| INC000010540884 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | La aplicación ""Gestión de Soportes y procesos promocionales"" no nos permite emitir vales de forma manual. Nos pide que introduzcamos datos de la operación que nunca lo había pedido, y finalmente (una vez introducidos los datos) da mensaje de ""Acción promocional no válida para la operación de venta indicada"". | GOP/PROM | 27/01/2025 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010541667 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | LA OPERACIÓN 06004695 DEL DIA 02/12/2024 CUYO IMPORTE 111,95 EUROS DEL DPTO 033 NO APARECE EN VENTA EN PROCESO Y NOS HAN ENVIADO UN CORREO COMO ANOMALIA PARA TRATAR EN EL CENTRO . NECESITAMOS EL PEDIDO QUE CORRESPONDE PARA PODER CONTACTAR CON EL CLIENTE | PED | 27/01/2025 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010532996 | A | servidor web | MANUEL PATON | la relaciono con INC000010497271 según lucena | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:1392 1390 1391 1394 1396 1395 1393 Fecha:20250121 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0814 Jaen | Severity: 3 | omn/fp | 27/01/2025 | omn/fp |
| INC000010542261 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, como responsable de CAJA/SAC tengo mi perfil habilitado para emitir cupones promocionales a clientes, por problemas con sus vales originales. Desde hace unos días, al intentar hacer este tramite desde la app de nexo gestion de soportes y procesos promocionales, cuando voy a emitir un vale manual, tengo el mismo mensaje ACCIÓN PROMOCIONAL NO VÁLIDA PARA LA ACCIÓN DE VENTA INDICADA, la acción promocional 22174111- E.ABONOS RESCISIONES. Necesito solución urgente! tengo varios problemas con clientes que debo resolver. | GOP/PROM | 27/01/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010538520 | M | layer | MANUEL PATON | NO | Esta semana, con la actualización en TPVs del parche de seguridad, los terminales han tardado en cargar entre 90 y 120 minutos. Tenemos incidencia por varios terminales que después de varios días siguen como CARGADO = NO y nos comentan que abramos incidencia por lo que tardan en cargar los terminales. En otros centros, con la misma electrónica, tardan sobre la mitad de tiempo que en nuestro centro. Nos indican también que no es tema de comunicaciones, sino de desarrollo Layer. Ejemplos de terminales que hoy 24/01/2025 han tardado más de 90 minutos en cargar: 3, 4, 18, 96, 213 y 239 que los hemos reiniciado a las 13:15 aprox y ahora a las 14:30 aún están haciendo la descarga del fichero para después descomprimirlo, instalarlo y finalizar con el arranque del terminal. | CARGA/HT | 27/01/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010526828 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL PEDIDO 2501807000186 NO HA VOLCADO EN VENTA EN PROCESO, DESDE EL CENTRO NO PODEMOS CUMPLIMENTER NI RESCINDIR. EN PICK&PACK QUEDA EN REFRESCAR Y NO AVANZA. CLIENTE SE HA PERSONADO EN TIENDA PARA RECOGER Y NO HEMOS PODIDO CUMPLIMENTARQ | PED | 27/01/2025 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010515609 | B | layer | MANUEL PATON | NO | AUTOCOBRO NUM TERMINAL 169 NO RECONOCE A USUARIO. LA TENEMOS SIEMPRE APAGADA. INUTILIZADA. URGE. GRACIAS | CARGA/HT | 27/01/2025 | 5 -gran via | |
| INC000010536968 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Este pedido esta preparado, marcado ECI express preparado pero no aparece el cobro OK | PED | 27/01/2025 | TIENDA CASTELLO | |
| INC000010539527 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, tenemos el pedido 2502086004780 que no abre en Venta en Proceso, solamente en CSC. Pueden ayudar? Gracias | PED | 27/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010539338 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos el pedido número 2501778000135 que no existe en venta en proceso. Vemos que en el CSC si existe. Necesitamos que vuelque que venta en proceso para poder seguir su trazabilidad y podamos cumplimentar cuando lo tengamos todo. En PDA si sale, esta en situación Packing finalizado y se ha quedado en refrescar. Necesitamos que se arregle. Mi telefono personal es el 601239390. | PED | 27/01/2025 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010543872 | B | servidor web | MANUEL PATON | NO | 1.5# usuario C08937MO al intentar acceder a cumplimentar le da error de usuario o clave incorrecto Se resetea usuario y ahora da error de ""el sistema no responde, inténtelo de nuevo más tarde tfno de contacto: 695790171 Nombre: Jose Miguel Moreno Pozo | otor | 27/01/2025 | Oficina Servicio Mercurio Málaga Ctra. Guadalmar, 14-16, Churriana (Málaga). Oficinas 1 y 4 Málaga, Málaga 29004 España | |
| INC000010490273 | A | servidor web | MANUEL PATON | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:9512 9513 9511 9510 9508 9505 9507 9509 9506 9504 Fecha:20241224 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0948 HIP_BAHIA CADIZ | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9459880 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0948 HIP_BAHIA CADIZ InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 27/01/2025 | omn/fp | |
| INC000010541280 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Aplicación Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Seleccione una opcion1: Facturación Pedidos GPER Descripción: LOS PEDIDOS DE INTERNET DE GPER QUE LLEVAN BALANZA, NO APARECEN EN LAS CESTA DE LAS BALANZAS PARA SU ELABORACION. EJEMPLO: pedido 2025000793337 del 15/01 CHARCUTERIA pedido 2025000776901 del 15/01 CHARCUTERIA pedido 2025001220438 del 24/01 CHARCUTERIA pedido 2025001175731 del 24/01 PESCADERIA | PED | 27/01/2025 | 36 - avd de francia | |
| INC000010545056 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250247700504700100900612151920250124170512 | PED | 27/01/2025 | 90 - DVD | |
| INC000010538735 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | La funcionalidad de pago a través de cuentas OC se ha perdido tras el paso de la empresa 001 a la empresa 638. En estos momentos se está asignando la venta de Otras Cuentas al medio de pago TECI, pero con el número de cuenta OC (98267396). Envío evidencias de una compra OC en la que se asigna al medio de pago TECI, con el correspondiente rechazo por parte del departamento de administración de Otras Cuentas. | VENTA/WEB | 27/01/2025 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010518719 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Temos mais um exemplo de como o sistema de carta de compra não está a funcionar como deve. No dia 12/01/25 é registado um parcial com um desconto (op. 231 0358), ao recuperar a carta de compra, no mesmo dia, (op. 607 5724) é cobrado o valor sem desconto. Anexo as respectivas operações. centro 142 operação 2310358 120125 19:27 Parcial de carta de compra centro 142 operação 6075724 120125 19:51 Cobro do parcial | gop/prom | 27/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010543288 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Maestro não arranca. | TFAPER/MAE | 27/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010541282 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Estamos preparando nuevo ordenador Terminal Financiero y hemos instalado el paquete de Terminal Financiero desde BMC e esta todo OK, ya echas las alteraciones necessárias para lo correcto funcionamiento del terminal financiero, pero al executar "InstalacionTF.bat" , no passa nada, ya fueran creadas las variables, cambiado HOST y cambiado para lo IP(5003), podeis verificar porque no instala? | TFMGR/SAC | 27/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010543288 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Maestro não arranca. | TFAPER/MAE | 27/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010541282 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Estamos preparando nuevo ordenador Terminal Financiero y hemos instalado el paquete de Terminal Financiero desde BMC e esta todo OK, ya echas las alteraciones necessárias para lo correcto funcionamiento del terminal financiero, pero al executar "InstalacionTF.bat" , no passa nada, ya fueran creadas las variables, cambiado HOST y cambiado para lo IP(5003), podeis verificar porque no instala? | TFMGR/SAC | 27/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010536628 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | As operações que verificamos como erradas de cobro de parque de estacionamento são as seguintes: 990 3511 do dia 21/01/2025 600 7435 do dia 23/01/2025. | cpar/venta | 27/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010527955 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | As balanças da Charcutaria do centro 157, deixaram passar o PLU das referencias 18309000455 e 18327600211 | BAL/PLU | 27/01/2025 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010541440 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Se recibe mercancía que según C/compras viene codificada con la uneco 291, realizamos operación nº206/3642 y solo lo acepta con la uneco 414 | REF | 27/01/2025 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010536628 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | As operações que verificamos como erradas de cobro de parque de estacionamento são as seguintes: 990 3511 do dia 21/01/2025 600 7435 do dia 23/01/2025. | cpar/venta | 27/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010544581 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Al cobrar referencias EAN en TPV del proveedor NEW Balance deberían saltar a la uneco 828 salen a la uneco 177 lo cual es erroneo. Ejemplo el de la transacion | REF | 27/01/2025 | Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010544581 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Al cobrar referencias EAN en TPV del proveedor NEW Balance deberían saltar a la uneco 828 salen a la uneco 177 lo cual es erroneo. Ejemplo el de la transacion | ref | 27/01/2025 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010544016 | A | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | Buenos días, la nueva aplicación ATM con acceso desde mantenimiento C.C.; no rescata la visualización de los tpvs cerrados de la planta 88 de Hipercor, aunque si contempla su sumatorio; por otro, en la descarga de los archivos atm-excell con detalle de los tpv, no aparecen los tpv correspondientes a la planta 88 de Hipercor, en la visualización si, pero al descargar el archivo sólo se descargan datos del ctro 440 y no del 725. Lo mismo pasa en la misma aplicación con el cierre del ctro 876//783 Guadalajara. | caja/atm | 27/01/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010536782 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 24/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010536506 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 24/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010534705 | B | src | tt | si | tenemos la firma de bisutería de luxenter, que al cobrar, todos las referencias pasan a la uneco 025, cuando tendían que pasar a la uneco 435. Nos comentan que lo tienen todo solucionado en los otros centros y que solo pasa en nuestro centro. Ahora todo lo tenemos que vender con la genérica de ellos pero no tienen control de su stock. | ref | 24/01/2025 | tarragona | |
| INC000010536925 | B | src | #MA#CC Por favor, la aplicación EOS no es gestionada por nuestro grupo | si | SE HA VUELTO A SEGUIR EL MANUAL DE CAMBIO DE CREDENCIALES Y SIGUE SIN FUNCIONAR EN EOS. ¿SE PUEDE SABER SI EL USUARIO ESTÁ DADO DE ALTA EN ESA APP? ANTES SÍ LE FUNCIONABA Y AHORA NO PUEDE ACCEDER A SACAR LOS INFORMES. | eos | 24/01/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010536887 | B | src | sco | si | Não aparece o código QR. | sco | 24/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010538368 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 24/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010538334 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 24/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010539631 | M | sap car | padre me dice a melia que la pase a sap car | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 13051 Trans.Recibidas: 0 % Dif. :100.00 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0005 Centro: Bilbao. Descuadre transacciones entre elog y CAR | | omn/venta | 24/01/2025 | omn/venta | |
| INC000010536782 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 24/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010536506 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 24/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010175257 | M | paquete conexflow | Esta pago por datafono NO es nuestro La moneda 150 no se esta registrando correctamente en el documento de entrega, el cual NO GENERA TPV. Desconocemos quien es el grupo que genera esta imagen. | si | Nombre de Usuario: FILIPA LOPES Teléfono: 0685309 Correo: PAC_RESTELO@ELCORTEINGLES.PT Seleccione una opción: AMV - Facturación al Cliente / Facturación Seleccione una opción: domicilio realizado personalmente por el cliente en la tienda. Falló la tarjeta bancaria en el pinpad, tuvimos que utilizar el datáfono. Siempre que utilizamos el datáfono para entregas a domicilio aparece en la hoja que el cliente tiene una cantidad a pagar en casa. Esto se convierte en una gran vergüenza para el cliente porque es la información que transmiten a los conductores, quienes no saben que el cliente ya pagó en la tienda. Adjunto imágenes ilustrativas. | ppad | 24/01/2025 | Tienda Restelo Cra Desde la isla de Madeira, lt1 Bloque A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010537264 | B | src | tt | si | LOS TIQUE DE COMPRA NO SALE BIEN LOS CODIGOS DE BARRA, POR LO CUAL NO SE PUEDEN PISTOLEAR PARA HACER ABONOS NI CUALQUIER OTRA OPERATIVA , Y TAN CLARO QUE EL CLIENTE NO VE TODOS LOS DATOS DE LA OPERACION. | otro | 24/01/2025 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010534705 | B | src | tt | si | tenemos la firma de bisutería de luxenter, que al cobrar, todos las referencias pasan a la uneco 025, cuando tendían que pasar a la uneco 435. Nos comentan que lo tienen todo solucionado en los otros centros y que solo pasa en nuestro centro. Ahora todo lo tenemos que vender con la genérica de ellos pero no tienen control de su stock. | ref | 24/01/2025 | tarragona | |
| INC000010536925 | B | src | #MA#CC Por favor, la aplicación EOS no es gestionada por nuestro grupo | si | SE HA VUELTO A SEGUIR EL MANUAL DE CAMBIO DE CREDENCIALES Y SIGUE SIN FUNCIONAR EN EOS. ¿SE PUEDE SABER SI EL USUARIO ESTÁ DADO DE ALTA EN ESA APP? ANTES SÍ LE FUNCIONABA Y AHORA NO PUEDE ACCEDER A SACAR LOS INFORMES. | eos | 24/01/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010537044 | B | src | tt | si | el tpv 331 funciona mas lento desde la ultima actualizacion y el ticket tarda en salir | venta/tpv | 24/01/2025 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010536628 | M | servidor cc | NO | As operações que verificamos como erradas de cobro de parque de estacionamento são as seguintes: 990 3511 do dia 21/01/2025 600 7435 do dia 23/01/2025. | cpar/venta | 24/01/2025 | 142 - GAIA | ||
| INC000010536887 | B | src | sco | si | Não aparece o código QR. | sco | 24/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010537707 | B | src | tt | si | Tenemos una incidencia con la etiquetadora de platos preparados , ya que al poner él PLU1382 no sale nada . Con el número de etiqueta que me facilitan , no me sale nada para poner la incidencia . Asique he tenido que usar otro número de etiqueta para poner la incidencia . Pero realmente el núm | etiq | 24/01/2025 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010538368 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 24/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010538334 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 24/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010539631 | M | sap car | padre me dice a melia que la pase a sap car | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 13051 Trans.Recibidas: 0 % Dif. :100.00 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0005 Centro: Bilbao. Descuadre transacciones entre elog y CAR | | omn/venta | 24/01/2025 | omn/venta | |
| INC000010267188 | M | tpv | alejandro llorente | NO | La 462 esta en modo cajas normales. | sco | 24/01/2025 | pamplona | |
| INC000010537026 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Operación anulada porque no aplica descuento promocional en la preventa del Samsung S25 pagado con Waylet. Presentan este problema aquellos clientes que, pagando con Waylet, no tienen en la App la tarjeta de El Corte Inglés. Con la tarjeta ECI si realiza el descuento pero con otra tarjeta no. Siempre hablamos de la tarjeta que el cliente tiene operativa en su App de Waylet. | PEXT | 24/01/2025 | 11 - VIGO | |
| INC000010538375 | A | TPV | alejandro llorente | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0332 Transacciones:8614 8615 8616 8617 8613 Fecha:20250113 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | | OMN/FP | 24/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010267188 | M | tpv | alejandro llorente | NO | La 462 esta en modo cajas normales. | sco | 24/01/2025 | pamplona | |
| INC000010538265 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0332 Transacciones:8612 8614 8613 Fecha:20250113 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9508423 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar | OMN/FP | 24/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010537026 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Operación anulada porque no aplica descuento promocional en la preventa del Samsung S25 pagado con Waylet. Presentan este problema aquellos clientes que, pagando con Waylet, no tienen en la App la tarjeta de El Corte Inglés. Con la tarjeta ECI si realiza el descuento pero con otra tarjeta no. Siempre hablamos de la tarjeta que el cliente tiene operativa en su App de Waylet. | PEXT | 24/01/2025 | 11 - VIGO | |
| INC000010538375 | A | TPV | alejandro llorente | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0332 Transacciones:8614 8615 8616 8617 8613 Fecha:20250113 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | | OMN/FP | 24/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010537849 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenos días la tpv 114 (mochis) del sótano 1, cuando ponen su referencia externa para cobrar, por defecto les sale el precio de 0,05 sin poder modificar precio | REF | 24/01/2025 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010536953 | M | tpv | amelia | NO | Buenas tardes, tenemos 2 venta en proceso pendiente de cumplmentar por error del sistema. Al ir a cumplimentarlas no aparece el mensaje "" Operación no encontra, consulte venta en proceso"" | venta/vpro | 24/01/2025 | Tienda Corazon de Maria SSR C. del Corazón de María, 62 Madrid, Madrid 28002 España | |
| INC000010537055 | M | tpv | amelia | NO | Buenas tardes, los terminales los tenemos en on off y nos van muy despacio, los tenemos cada poco tiempo con el punto en rojo , en la operacion 003 9551 a las 17:21 el dia 23/01/25 Un saludo Covadonga Cantarero | venta/tpv | 24/01/2025 | Tienda Balsera Av. Av. Fernández Balsera, 17 Avilés, Asturias España | |
| INC000010537849 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenos días la tpv 114 (mochis) del sótano 1, cuando ponen su referencia externa para cobrar, por defecto les sale el precio de 0,05 sin poder modificar precio | REF | 24/01/2025 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010539497 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El pedido de E.DIG 2592006019379 de la operación origen 001 090 0622 9722 tuvo un abono el 21/01/2025, operación 04567881 del centro 975. No se ha generado MPC de envío de la mercancía E.DIG. | ABO | 24/01/2025 | PAmplona | |
| INC000010537033 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | ERROR AL IDENTIFICAR AL CLIENTE CON WAYLET, EN LOS TPVs 0820 (00488772) y 446 (00575897). ERROR GENÉRICO EN TODOS LOS CENTROS PORQUE EL CLIENTE HA VENIDO DE PRECIADOS A INTERTARLO CON NOSOTROS. EL ERROR SE PRODUCE CON WAILET ASOCIADO A UNA VISA, NO A UNA TARJETA DEL ECI | pext | 24/01/2025 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010536986 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Cliente con recibo en impagados en parte OPEN, cuando se intenta recuperar en financiero para poder hacerle el cobro nos sale el mensaje que adjuntamos (VIDEO), solo pasa con este cliente. Ruego revisen. | TFMGR/SAC | 24/01/2025 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010537870 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | El financiero 4 no se puede abrir. Sale mensaje donde hay que introducir clave de mantenimiento. | TFAPER/SAC | 24/01/2025 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010536141 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | BUENOS DIAS, TENEMOS UN PRODUCTO QUE CUANDO SE PASA POR COBRO EN TPV SALTA A SU PRECIO CORRECTO, PERO CUANDO SE CONSULTA EN PRECIOS ANTES DE METER EL NUMERO DE VENDEDOR SALE A OTRO PRECIO, PERO NO PASA EN TODOS LOS TERMINALES. HE VISTO QUE OCURRE EN LOS TERMINALES QUE SE ENCUENTRAN EN 5JOTAS O LA COCRETA. ADJUNTO DOS IMAGENES, UNA EN LA QUE SE VE QUE EN EL COBRO SALE AL PRECIO CORRECTO, PERO EN CONSULTA DE PRECIOS SALE A OTRO. | venta/tpv | 24/01/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010536986 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Cliente con recibo en impagados en parte OPEN, cuando se intenta recuperar en financiero para poder hacerle el cobro nos sale el mensaje que adjuntamos (VIDEO), solo pasa con este cliente. Ruego revisen. | TFMGR/SAC | 24/01/2025 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010538701 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Del pedido de la web 2592364044459 no nos deja realizar abono al cliente. Nos indica error en dato u operación inexistente. En concreto hay dos nº de operacion:001009006705124 fecha 03/01/25 y oper 001009092962193 fecha 05/01.Con ninguna de las dos operaciones nos deja hacer la devolución. Adjuntamos archivo con la venta en proceso. | ABO | 24/01/2025 | 856 Tienda Milladoiro C/ Agro Do Medio, S/N - Milladoiro Ames, A Coruña España | |
| INC000010539497 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El pedido de E.DIG 2592006019379 de la operación origen 001 090 0622 9722 tuvo un abono el 21/01/2025, operación 04567881 del centro 975. No se ha generado MPC de envío de la mercancía E.DIG. | ABO | 24/01/2025 | PAmplona | |
| INC000010537912 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | En el contol de retiradas, no nos permite visualizar, ni sacar la situación de terminales de las plantas, dando error ORA - 00979: no es una expresión GROUP BY | caja/atm | 24/01/2025 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010536154 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Los ticket de las 3 balanzas de la zona de pescado nos vuelca a departamento precio. | BAL/TIQUE | 24/01/2025 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010538320 | A | servidor cc | DAVID RODRIGUEZ | LA CIERRO PARKING TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:5311 5309 5310 5307 5308 5306 5304 5302 5305 5303 5300 5301 5299 5298 5342 5340 5341 5343 5344 5339 5336 5338 5337 5334 5332 5335 5333 5329 5328 5331 5330 5327 | OMN/FP | 24/01/2025 | OMN/FP |
| INC000010538323 | A | servidor cc | DAVID RODRIGUEZ | cerrada por mi tipo 2 parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:5479 5478 5477 5475 5476 5472 5474 5468 5467 5466 5473 5471 5469 5470 5523 5522 5524 5521 5525 5520 5519 5517 5518 5516 5515 5513 5514 5511 5510 5512 5509 5508 | omn/fp | 24/01/2025 | omn/fp |
| INC000010538387 | A | servidor cc | DAVID RODRIGUEZ | cerrada por mi tipo 2 parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:5479 5478 5477 5475 5476 5472 5474 5468 5467 5466 5473 5471 5469 5470 5523 5522 5524 5521 5525 5520 5519 5517 5518 5516 5515 5513 5514 5511 5510 5512 5509 5508 | omn/fp | 24/01/2025 | omn/fp |
| INC000010538320 | A | servidor cc | DAVID RODRIGUEZ | LA CIERRO PARKING TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:5311 5309 5310 5307 5308 5306 5304 5302 5305 5303 5300 5301 5299 5298 5342 5340 5341 5343 5344 5339 5336 5338 5337 5334 5332 5335 5333 5329 5328 5331 5330 5327 | OMN/FP | 24/01/2025 | OMN/FP |
| INC000010538323 | A | servidor cc | DAVID RODRIGUEZ | cerrada por mi tipo 2 parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:5479 5478 5477 5475 5476 5472 5474 5468 5467 5466 5473 5471 5469 5470 5523 5522 5524 5521 5525 5520 5519 5517 5518 5516 5515 5513 5514 5511 5510 5512 5509 5508 | omn/fp | 24/01/2025 | omn/fp |
| INC000010538387 | A | servidor cc | DAVID RODRIGUEZ | cerrada por mi tipo 2 parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:5479 5478 5477 5475 5476 5472 5474 5468 5467 5466 5473 5471 5469 5470 5523 5522 5524 5521 5525 5520 5519 5517 5518 5516 5515 5513 5514 5511 5510 5512 5509 5508 | omn/fp | 24/01/2025 | omn/fp |
| INC000010538990 | A | servidor cc | DAVID RODRIGUEZ | PDRE | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 99 Trans.Recibidas: 0 % Dif. :100.00 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0567 Centro: OPO_POLA DE SIERO. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 24/01/2025 | OMN/VENTA |
| INC000010532996 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:1392 1390 1391 1394 1396 1395 1393 Fecha:20250121 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0814 Jaen | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9504022 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci | OMN/FP | 24/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010537586 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | la mando a monitorizacion y herramientas para pedir datos | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 75 Mensajes erroneos: 16 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0991 | Severity: 4 | omn/venta | 24/01/2025 | omn/vpenta |
| INC000010530151 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, usuario ausilina@hotmail.com ( cuc 0119606838) , no puede canjear el vale de 10 euros 94AI2W2CMEH72YJ6YGZ4 (2T CRM ON DORMIDOS 100X100 REGALO EXCLUSIVO ONLINE OI24 - Código Promoción 0010101259880) Ya que aún superando como muestra la imagen que adjunta cliente , salta mensaje de error, indicando que añada referencias asociadas a la promoción. (adjunto imagen también) . Por favor, revisar . Gracias | gop/prom | 24/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010535925 | A | layer | MANUEL PATON | pido bajada prioridad | NO | los terminales 157,129,521 no se puede cobrar con tarjetas bancarias ni con las de abono y tan poco se puede cumplimentar operaciones de ejemplo1574538.45374536 ,52128602859 | venta/tpv | 24/01/2025 | 6 - CASTELLANA |
| INC000010538607 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | pido bajada prioridad | NO | EL PEDIDO 2025001215131 CON NUMERO DE OPERACION 06582991 SALE EN GPER CON OK PENDIENTE. CUANDO MIRAMOS EN VENTA EN PROCESO EL NUMERO DE OPERACION NO TIENE AUTORIZACION. EN COMITE INDICAN QUE LA TARJETA ESTA BIEN. PERO SI NO SALE LA AUTORIZACION NO SE PUEDE SACAR Y EN EL ESTADO EN EL QUE ESTA EL PEDIDO NO DEJA VOLVER A MODIFICAR EL MEDIO DE PAGO. | PED | 24/01/2025 | 713 - POZUELO |
| INC000010537062 | B | servidor web | MANUEL PATON | NO | Los avisos de Seguridad que se emiten desde los tpvs, con la función 77, figuran como que han llegado una hora antes. | f77 | 24/01/2025 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010530151 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, usuario ausilina@hotmail.com ( cuc 0119606838) , no puede canjear el vale de 10 euros 94AI2W2CMEH72YJ6YGZ4 (2T CRM ON DORMIDOS 100X100 REGALO EXCLUSIVO ONLINE OI24 - Código Promoción 0010101259880) Ya que aún superando como muestra la imagen que adjunta cliente , salta mensaje de error, indicando que añada referencias asociadas a la promoción. (adjunto imagen también) . Por favor, revisar . Gracias | gop/prom | 24/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010535925 | A | layer | MANUEL PATON | pido bajada prioridad | NO | los terminales 157,129,521 no se puede cobrar con tarjetas bancarias ni con las de abono y tan poco se puede cumplimentar operaciones de ejemplo1574538.45374536 ,52128602859 | venta/tpv | 24/01/2025 | 6 - CASTELLANA |
| INC000010538151 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 259202302348200106980601851920250123170525 | PED | 24/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010537966 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 259202302456600100150600209420250123173203 | PED | 24/01/2025 | 90 - DVD | |
| INC000010537880 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Descripción: PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 259202303190300100900693868220250123203819 | ped | 24/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010538607 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | pido bajada prioridad | NO | EL PEDIDO 2025001215131 CON NUMERO DE OPERACION 06582991 SALE EN GPER CON OK PENDIENTE. CUANDO MIRAMOS EN VENTA EN PROCESO EL NUMERO DE OPERACION NO TIENE AUTORIZACION. EN COMITE INDICAN QUE LA TARJETA ESTA BIEN. PERO SI NO SALE LA AUTORIZACION NO SE PUEDE SACAR Y EN EL ESTADO EN EL QUE ESTA EL PEDIDO NO DEJA VOLVER A MODIFICAR EL MEDIO DE PAGO. | PED | 24/01/2025 | 713 - POZUELO |
| INC000010537924 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | NO NOS APARECEN LOS PEDIDOS ONLINE O TELEFÓNICOS EN LA BASCULA EPELSA NUMERO 23/0090 MENCIONADA ARRIBA. DESPUES DE HABLA CON LA EMPRESA RESPONSABLE DE LA BASCULA, SE LLEVA A CABO UNA ACTUALIZACIÓN Y TODAVÍA ALGUNOS PEDIDOS SIGUEN SIN APARECER. ADJUNTO IMAGEN. | PED | 24/01/2025 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010539761 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | ave c352 impagados no deja anular operación por importe 1564,16 y 622,29. Ruego anular clave para que se vuelque al cte. Error en host recibo ya emitido sibn mov | TFMGR/SAC | 24/01/2025 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010536665 | M | layer | OSCAR CALVO MANZANO | NO | En La transacción 00263688 del 23 de enero, el SCO daba mensaje de que no tenía papel, pero tenía de sobra, y a la vez que daba ese mensaje, ha empezado sacar rollo con la última transacción continuamente, hasta que la compañera de la línea ha apagado el SCO. Tras el reinicio ya funciona con normalidad. Ha ocurrido en otra ocasión con un SCO diferente de este mismo modelo. La incidencia la hemos dado desde el SATE con las explicaciones de las compañeras de la línea. Para que revise el grupo de TPV por si ven algo que aclare esta anomalía. | sco | 24/01/2025 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010538520 | M | LAYER | OSCAR CALVO MANZANO | NO | Esta semana, con la actualización en TPVs del parche de seguridad, los terminales han tardado en cargar entre 90 y 120 minutos. Tenemos incidencia por varios terminales que después de varios días siguen como CARGADO = NO y nos comentan que abramos incidencia por lo que tardan en cargar los terminales. En otros centros, con la misma electrónica, tardan sobre la mitad de tiempo que en nuestro centro. Nos indican también que no es tema de comunicaciones, sino de desarrollo Layer. Ejemplos de terminales que hoy 24/01/2025 han tardado más de 90 minutos en cargar: 3, 4, 18, 96, 213 y 239 que los hemos reiniciado a las 13:15 aprox y ahora a las 14:30 aún están haciendo la descarga del fichero para después descomprimirlo, instalarlo y finalizar con el arranque del terminal. | CARGA/HT | 24/01/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010538447 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | TPV NO APLICA OFERTA 2ª UD. AL 50% | GOP/PROM | 24/01/2025 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010534552 | M | servidor cc | sergio foronda esteban | Le queda una hora | NO | Os terminais de venda online, centro 140 (742/743) e todos os do centro 143 tem tido muitas incidências e valores por justificar. Quando existe salto de operação o valor fica descontado no cartão Exemplos op. 742 5022 (57,12) centro 140 e 750 1444 (158,00) centro 143 data 21/01, temos de cancelar o movimento, existiram 15 incidencias destas no centro 143. Temos muitos valores a mais sem justificação (envio VTT). Na operação 760 1473 centro 143 dia 21/01 os cartões foram mal descontados em 10,00 e compensam entre si. | otro | 24/01/2025 | 140 - lisboa |
| INC000010534552 | M | servidor cc | sergio foronda esteban | Le queda una hora | NO | Os terminais de venda online, centro 140 (742/743) e todos os do centro 143 tem tido muitas incidências e valores por justificar. Quando existe salto de operação o valor fica descontado no cartão Exemplos op. 742 5022 (57,12) centro 140 e 750 1444 (158,00) centro 143 data 21/01, temos de cancelar o movimento, existiram 15 incidencias destas no centro 143. Temos muitos valores a mais sem justificação (envio VTT). Na operação 760 1473 centro 143 dia 21/01 os cartões foram mal descontados em 10,00 e compensam entre si. | otro | 24/01/2025 | 140 - lisboa |
| INC000010536203 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | DENTRO DE MANTENIMIENTO CC CC, RECTIFICACIÓN ATM, EN NUESTRO CENTRO 607 (VALDERAS), AL PEDIR LOS REMANENTES DE TERMINALES CERRADOS SÓLO NOS DA LA INFORMACIÓN DE LOS QUE PERTENECEN AL CENTRO 607 Y NO APARECEN LOS DEL 707, DA LA INFORMACIÓN CORRECTA EN EL TOTAL ATM. EN ESTE INFOME NUEVO TENEMOS QUE HACERLO TODO A TRAVÉS DEL 607. | caja/atm | 24/01/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid Españ | |
| INC000010535411 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 23/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010535417 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 23/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010536451 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 23/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010535428 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 23/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010536277 | B | src | tt | si | LA TABLETA DEL TPV 469 NO LEE LAS TARJETAS | PPAD | 23/01/2025 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010536473 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 23/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010536497 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 23/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010536759 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 23/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010534708 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestros grupos no se encargan del etiquetado | si | Buenas tardes, vemos que las etiquetas que generamos con la pda o manualmente salen todas en blancas como si no tuvieran oferta. Y sabemos que si la tienen, unas de bajada de precio y otras de lote. | etiq | 23/01/2025 | Tienda Baracaldo SuperCor C/ Herriko Plaza, 14 Barakaldo, Bizkaia España | |
| INC000010535411 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 23/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010535417 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 23/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010536451 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 23/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010535428 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 23/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010536141 | M | src | tt | si | BUENOS DIAS, TENEMOS UN PRODUCTO QUE CUANDO SE PASA POR COBRO EN TPV SALTA A SU PRECIO CORRECTO, PERO CUANDO SE CONSULTA EN PRECIOS ANTES DE METER EL NUMERO DE VENDEDOR SALE A OTRO PRECIO, PERO NO PASA EN TODOS LOS TERMINALES. HE VISTO QUE OCURRE EN LOS TERMINALES QUE SE ENCUENTRAN EN 5JOTAS O LA COCRETA. ADJUNTO DOS IMAGENES, UNA EN LA QUE SE VE QUE EN EL COBRO SALE AL PRECIO CORRECTO, PERO EN CONSULTA DE PRECIOS SALE A OTRO. | venta/tpv | 23/01/2025 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010536277 | B | src | tt | si | LA TABLETA DEL TPV 469 NO LEE LAS TARJETAS | PPAD | 23/01/2025 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010535981 | M | src | #FD#CC Por favor, ¿Dónde está saltando el negativo? ¿En que aplicación? ¿Dónde aumenta los negativos? | si | Buenos días, en el Dto. de carnicería les está saltando en negativo estas dos referencias de las cuales no tenemos mercancía en tienda y cada día que pasa aumenta la cantidad de negativos en estas referencias. Ref. 184 206 00024 Cadera de novillo Argentino y Ref. 184 206 00032 Solomillo Novillo Argentino. Gracias. | otro | 23/01/2025 | Sotogrande N-340, Km 132 –Urb. Sotogrande; 11310 San Roque. San Roque, Cádiz 11310 España | |
| INC000010536473 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 23/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010536497 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 23/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010536759 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2830 2829 Fecha:20250123 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 23/01/2025 | OMN/FP | |
| INC000010536147 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EN NINGUNO DE LOS TPVS DE LA PLANTA 1 SE PUEDEN DESCARGAR TARJETAS ABONO, NI EN VENTA NI EN ABONO , CON LAS TARJETAS DE CREDITO TENEMOS PROBLEMAS TAMBIEN , OPERACION EJEMPLO 766- 4660 , NOS DICE ACUDA A SAC , PASA EN MAS OPERACIONES | VENTA/TPV | 23/01/2025 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010536104 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al realizar el cobro con tarjeta, si el cliente paga mediante contactless, ya sea con tarjeta o móvil, la operación se cancela. Pero si se intrroduce la tarjeta en el pinpad se realiza el cargo correctamente. Esto nos ha pasado en los terminales 515 y 688. | TBAN | 23/01/2025 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010532008 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Descripción: Buenas tardes, el la marca Sessum, dptol 313. Nos dicen desde compras que está toda la mercancía de nueva colección codificada y a nosotros no nos carga en el terminal de cobro, teniendo que cobrar con referencia genérica. | ref | 23/01/2025 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010536147 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EN NINGUNO DE LOS TPVS DE LA PLANTA 1 SE PUEDEN DESCARGAR TARJETAS ABONO, NI EN VENTA NI EN ABONO , CON LAS TARJETAS DE CREDITO TENEMOS PROBLEMAS TAMBIEN , OPERACION EJEMPLO 766- 4660 , NOS DICE ACUDA A SAC , PASA EN MAS OPERACIONES | VENTA/TPV | 23/01/2025 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010535925 | B | TPV | alejandro llorente | NO | los terminales 157,129,521 no se puede cobrar con tarjetas bancarias ni con las de abono y tan poco se puede cumplimentar operaciones de ejemplo1574538.45374536 ,52128602859 | VENTA/TPV | 23/01/2025 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010502791 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EN CENTRO COMERCIAL, NO PERMITE HACER EL ABONO DE LA OPERACIÓN 6664081 DEL CENTRO 090 FECHA 29.11.24.ES UNA VENTA DEL 718 WONDERBOX. Todo el abono se hace de forma correcta, reconoce la operación e incluso pide la forma de pago para la devolución pero al terminar la operación indica ""ERROR EN LA EJECUCIÓN DE LA FUNCIÓN"", y no se se devuelve el importe ni sale ticket. | abo | 23/01/2025 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010536104 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al realizar el cobro con tarjeta, si el cliente paga mediante contactless, ya sea con tarjeta o móvil, la operación se cancela. Pero si se intrroduce la tarjeta en el pinpad se realiza el cargo correctamente. Esto nos ha pasado en los terminales 515 y 688. | TBAN | 23/01/2025 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010429726 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Hemos recibido un encargo con nº operación 94704104 de fecha 26/11/2024 del centro 683 de la uneco 329 Roberto Verino, que no podemos ubicar en el hueco, porque no trae nº de pedido. | venta/tpv | 23/01/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010536236 | M | tpv | alejandro llorente | sco | si | En La transacción 00263688 del 23 de enero, el SCO daba mensaje de que no tenía papel, pero tenía de sobra, y a la vez que daba ese mensaje, ha empezado sacar rollo con la última transacción continuamente, hasta que la compañera de la línea ha apagado el SCO. Tras el reinicio ya funciona con normalidad. Ha ocurrido en otra ocasión con un SCO diferente de este mismo modelo. La incidencia la hemos dado desde el SATE con las explicaciones de las compañeras de la línea. Para que revise el grupo de TPV por si ven algo que aclare esta anomalía. | sco | 23/01/2025 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000010536672 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LA LECHE NOS ESTA PASANDO POR CAJA CON EL 2% EN LUGAR DEL 4% DE IVA. SOLICITAMOS CAMBIO. ADJUNTO FOTO CON OPERACIÓN | VENTA/TPV | 23/01/2025 | 569 - Tienda Villalba SuperCor Ctra. A-6 (Via De Servicio), KM.38,400 Collado Villalba, Madrid España | |
| INC000010536665 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En La transacción 00263688 del 23 de enero, el SCO daba mensaje de que no tenía papel, pero tenía de sobra, y a la vez que daba ese mensaje, ha empezado sacar rollo con la última transacción continuamente, hasta que la compañera de la línea ha apagado el SCO. Tras el reinicio ya funciona con normalidad. Ha ocurrido en otra ocasión con un SCO diferente de este mismo modelo. La incidencia la hemos dado desde el SATE con las explicaciones de las compañeras de la línea. Para que revise el grupo de TPV por si ven algo que aclare esta anomalía. | SCO | 23/01/2025 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010531516 | B | tpv | amelia | NO | En el tpv 47 modelo XR7 con tableta verifone m400 cuando se realiza el cobro con tarjeta da error de tarjeta desconocida, ya sea por contactless o introduciendola, se ha cambiado el modelo de la tableta por una isc250 y el error persiste, esta anomalia sucede desde que el tpv se actualizo a la version de plataformado 4.5, revisar porfavor no se puede cobrar con tarjeta en dicho tpv. Mismo caso que en la incidencia INC000010527057 la cual ya esta resuelta | CARGA/HT | 23/01/2025 | 10 - princesa | |
| INC000010536277 | B | TPV | AMELIA | NO | LA TABLETA DEL TPV 469 NO LEE LAS TARJETAS | PPAD | 23/01/2025 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010530869 | M | tpv | amelia | NO | témenos en oferta de 3dias el Salmon en porciones la 2ª unidad al 50% y no pasa la oferta | gop/ofer | 23/01/2025 | Tienda Pozuelo - Europa SuperCor Express Av. de Europa, 27 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28023 España | |
| INC000010531516 | B | tpv | amelia | NO | En el tpv 47 modelo XR7 con tableta verifone m400 cuando se realiza el cobro con tarjeta da error de tarjeta desconocida, ya sea por contactless o introduciendola, se ha cambiado el modelo de la tableta por una isc250 y el error persiste, esta anomalia sucede desde que el tpv se actualizo a la version de plataformado 4.5, revisar porfavor no se puede cobrar con tarjeta en dicho tpv. Mismo caso que en la incidencia INC000010527057 la cual ya esta resuelta | CARGA/HT | 23/01/2025 | 10 - princesa | |
| INC000010531956 | M | TPV | AMELIA | NO | Compañero con tarjeta intervenida, se identifica para hacer descuento de personal y pagar con otro medio de pago y el sistema no se lo permite . TC:0065240464-044 DNI: 23013390G TLF.:649650735 | TECI | 23/01/2025 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010536277 | B | TPV | AMELIA | NO | LA TABLETA DEL TPV 469 NO LEE LAS TARJETAS | PPAD | 23/01/2025 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010536351 | B | TPV | AMELIA | NO | Buenos días, Somos un centro de los que estuvieron en liquidación y al final seguimos como supercor. Desde ese momento tenemos problemas con los artículos de empresa Eci ya que no pasan al precio correcto, es como si siguieran en liquidación. Por ejemplo el papel de regalo ref 06656317085 pasa a 0,22€ y el cuponazo de la once ref 79802000103 pasa a 2,40€ | REF | 23/01/2025 | Tienda Baracaldo SuperCor C/ Herriko Plaza, 14 Barakaldo, Bizkaia España | |
| INC000010534699 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | devolvemos o item 495€ há uns dias atrás, e o sistema diz no 44650 que não devolvemos nada. e Hoje queríamos devolver o item 50€ e o sistema erradamente diz que já esta devolvido. Já aconteceu em outras ocasiões com ED que utilizam a referencia genérica. parece que o sistema não identifica exatamente que parcela foi devolvida uma vez que todos os items têm a mesma referencia. | abo | 23/01/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010527080 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | A referência 18170300075 - salada 4 estações E.C.I. não está a fazer desconto adicional para funcionário (SGP 0040401072980). Operação de exemplo 0003-4224. | gop/ofer | 23/01/2025 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010534699 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | devolvemos o item 495€ há uns dias atrás, e o sistema diz no 44650 que não devolvemos nada. e Hoje queríamos devolver o item 50€ e o sistema erradamente diz que já esta devolvido. Já aconteceu em outras ocasiões com ED que utilizam a referencia genérica. parece que o sistema não identifica exatamente que parcela foi devolvida uma vez que todos os items têm a mesma referencia. | abo | 23/01/2025 | 140 - lisboa | |
| INC000010535173 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Hola, hoy la caja número 2, 8 y 10 no se termina de actualizar el monitor por lo que no puedo proceder a la apertura de esas cajas. Saludos | CARGA/HT | 23/01/2025 | 191 - Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia Españ | |
| INC000010532399 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Alguns parciais de carta de compra estão cobrados, mas saltam com pendentes de devolver. As cartas de compra e os talões em questão são: CC. 401489 - parcial 03141887 20/12 CC. 562769 - parciais 03977046/ 03977045 15/12 CC. 874939 - parciais 01506231/ 01037764 29/11 CC. 612309- parciais 03043304/03408362 a1 | CCOM | 23/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010536394 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Buenas tardes ,en la aplicación control de retiradas, no me deja imprimir el exceso de efectivo, me da error ORA-00979. | CAJA/CONTEO | 23/01/2025 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010535219 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ASIGNAR ESTA INCIDENCIA AL GRUPO Servidor Cliente Movilidad Intranet CC El borrado de acciones promocionales obsoletas de planes extendidos no está borrando ninguna acción porque se produce un error de privilegios en el acceso a la BBDD por lo que en su instalación debió faltar algun GRANT en la guía de instalación. Incluyo traza del borrado de esta madrugada por lo que pueda contribuir a su solución. | GOP/PLAN | 23/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010535208 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Desde el dia 18/01, tenemos incidencia con el parking del 970. Las operaciones estan facturadas, pero no tienen venta Os pongo algun ejemplo:: 109709025033 - 109709040079 Estan incidencias del Parking, se las estabamos pasando a Jose Emilio del Olmo, pero ya no nos aparece su correo. Muchas gracias | cpar/venta | 23/01/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010532656 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Aparece esta operación de RG/abono que no existe en VenP, pero condiciona el estado de la operación principal en CSC, por lo cual clienta no puede solicitar devolución del artículo, que está en su poder. En VenP, tanto operación principal como adelanto están en 022, Por favor, nivelad. Gracias. | abo | 23/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010528605 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LA OPERACIÒN 6215996 CON FECHA 10/01 CENTRO 970 NO HA VOLCADO EN EL ROLLO DE CONTROL. NECESITAMOS REALIZAR ABONO DE LA MISMA PERO APARECE INEXISTENTE.GRACIAS | ROLL | 23/01/2025 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010536154 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Los ticket de las 3 balanzas de la zona de pescado nos vuelca a departamento precio. | BAL/TIQUE | 23/01/2025 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010536120 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Problemas a la hora de realizar cobros mediante las PDAS (AMV). Nos aparece el mensaje que enviamos en la fotografía. | VENTA/MPOS | 23/01/2025 | Biosfera Sfera Pl. Avenida Juan Carlos I, 15 Puerto del Carmen, Lanzarote España | |
| INC000010530724 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Desde la aplicación Toma de comanda de la PDA no se pueden seleccionar todas las opciones del menú infantil. | café | 23/01/2025 | 13 - malaga | |
| INC000010534552 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Aplicación afectada: 6BI-000 Box SERVER C Seleccione una opción: ATM / Conteo / VTT Empresa/Centro/Caja Cerradura: 004 140 varias cerraduras 004 0143 varias cerraduras Descripción: Los terminales de venta online, el centro 140 (742/743) y todos los del centro 143 han tenido muchas incidencias y valores injustificados. Cuando hay un salto en la operación, el importe se descuenta de la tarjeta de operaciones de Ejemplos. 742 5022 (57.12) centro 140 y 750 1444 (158.00) centro 143 fecha 21/01, tenemos que cancelar el movimiento, hubo 15 incidencias de estas en el centro 143. Tenemos muchos valores extra sin justificación (envío VTT) . En la operación 760 1473 centro 143 del día 21/01, las tarjetas fueron descontadas incorrectamente 10,00 y compensadas entre sí. | caja/conteo | 23/01/2025 | Centro comercial Lisboa Cra António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010530724 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Desde la aplicación Toma de comanda de la PDA no se pueden seleccionar todas las opciones del menú infantil. | café | 23/01/2025 | 13 - malaga | |
| INC000010536175 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250221400015500401430749124120250122013228 | PED | 23/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010535940 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250221400029500401430762801320250122050137 | PED | 23/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010533707 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | DOCUMENTO PROMOCION 0010101258580 Oferta: UNECO 042 1X35,95 2X65, UNECO 004 1X35,95 2X60 Y 1X39,95 2X65 Referencia: 2X65 042.252.23512, 042.252.23462, 2X65 004.637.18007, 004.637.17918 2X60 004.137.59820, 004.127.42090 Descripción: Los lotes no están saltando correctamente en la uneco 042 pantalones de caballero y 004 camisería de caballero. 042 2X65 CODIGO 23611347 004 2X65 CODIGO 23611344 004 2X60 CODIGO 23611337 | gop/ofer | 23/01/2025 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010526590 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días, tengo dos balanzas en el auto servicio de frutería y me dan cada balanza diferente código de barras, se ha hecho dos volcados pero sigue igual y no pasa por el lineal de cajas. los códigos que deberían pasar y pasan son los que empiezan 2818128...... pero la maestra 2818127y este código no pasa con su precio. la cajera tiene que meter precio. adjunto foto de los dos tickes | BAL/PLU | 23/01/2025 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010536351 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Descripción: Buenos días, Somos un centro de los que estuvieron en liquidación y al final seguimos como supercor. Desde ese momento tenemos problemas con los artículos de empresa Eci ya que no pasan al precio correcto, es como si siguieran en liquidación. Por ejemplo el papel de regalo ref 06656317085 pasa a 0,22€ y el cuponazo de la once ref 79802000103 pasa a 2,40€ | REF | 23/01/2025 | Tienda Baracaldo SuperCor C/ Herriko Plaza, 14 Barakaldo, Bizkaia España | |
| INC000010536421 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, la referencia del mini croissant , no tiene PLU asignado. | REF | 23/01/2025 | Girona C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España | |
| INC000010535219 | M | servidor cc | sergio foronda esteban | NO | ASIGNAR ESTA INCIDENCIA AL GRUPO Servidor Cliente Movilidad Intranet CC El borrado de acciones promocionales obsoletas de planes extendidos no está borrando ninguna acción porque se produce un error de privilegios en el acceso a la BBDD por lo que en su instalación debió faltar algun GRANT en la guía de instalación. Incluyo traza del borrado de esta madrugada por lo que pueda contribuir a su solución. | GOP/PLAN | 23/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010536203 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | DENTRO DE MANTENIMIENTO CC CC, RECTIFICACIÓN ATM, EN NUESTRO CENTRO 607 (VALDERAS), AL PEDIR LOS REMANENTES DE TERMINALES CERRADOS SÓLO NOS DA LA INFORMACIÓN DE LOS QUE PERTENECEN AL CENTRO 607 Y NO APARECEN LOS DEL 707, DA LA INFORMACIÓN CORRECTA EN EL TOTAL ATM. EN ESTE INFOME NUEVO TENEMOS QUE HACERLO TODO A TRAVÉS DEL 607. | caja/atm | 23/01/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010518077 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Tenemos incidencia con 2 TPV VIRTUALES que utilizaban en Logitravel (se usaban para la venta de Entradas ECI) en la que nos indican que no les da error de comunicación. | VENTA/TPV | 17/01/2025 | Oficina SADE Avda. Cantabria, 51 Burgos, Burgos España | |
| INC000010519255 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | En las operaciones se queda petada y tenemos que reiniciarla, al cabo de un rato se vuelve a quedar petada. | VENTA/TPV | 17/01/2025 | Outlet Leon Outlet C/ Alcalde Miguel Castaño, 119 León, León España | |
| INC000010523468 | M | src | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona el etiquetado. | si | Buenas tardes, adjuntamos etiquetas que se están generando y salen con error, tenemos una etiqueta ya generada con oferta del 50% en la segunda unidad y cuando la generamos nuevamente manual o con la PDA sale blanca sin oferta. | etiq | 16/01/2025 | Tienda Marbella SuperCor Express Av. Ramón Y Cajal, S/N (Urb. Marbell Center) Marbella, Málaga España | |
| INC000010497775 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación de la imagen. | si | ASIGNAR A SOPORTE ""CUSTOMER EXPERIENCE"". EN EL FICHERO QUE SE GENERA DE LA VENTA DE SAP CAR DE ENTRADAS EL CORTE INGLES DEL DIA 01/01/2025 NO HA ENTRADO LA ID TRANSACCION 638092806768751 CON LOCALIZADOR KDU091F POR UN IMPORTE DE 223,65€. SOLICITAMOS SE INCORPORE EN EL SIGUIENTE FICHERO DE VENTA | otro | 16/01/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010522312 | M | TPV | alejandro llorente | TT | SI | LA ENTRADA 76871PAXPK4ETD, EN LA APLICACION DE ENTRADAS SALE QUE ESTA DEVUELTA, AL REALIZAR LA DEVOLUCIÓN POR TPV, ANULAMOS LA TRANSACCIÓN Y NO HA VUELTO A CARGAR, ADJUNTO ENTRADA | ABO | 16/01/2025 | 811 - Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España |
| INC000010523235 | M | TPV | alejandro llorente | NO | ESTE TICKET DE PESCADERÍA NO PASA POR EL LECTOR NOS PIDE DEPARTAMENTO ES UN TICKET DE 25,60€. NOS ESTA OCURRIENDO OTRA VEZ CON MUCHOS DE LOS TICKET | TICK | 16/01/2025 | 19 - zorilla | |
| INC000010523235 | M | TPV | alejandro llorente | NO | ESTE TICKET DE PESCADERÍA NO PASA POR EL LECTOR NOS PIDE DEPARTAMENTO ES UN TICKET DE 25,60€. NOS ESTA OCURRIENDO OTRA VEZ CON MUCHOS DE LOS TICKET | TICK | 16/01/2025 | 19 - zorilla | |
| INC000010516789 | M | tpv | amelia | NO | EN EL AREA 39 DE LA DIVISION 11, (DECORACION TEXTIL/ALFOMBRAS) , NO CARGA EL LA TPV LOS CODIGOS DE FINANCIACION DE 12 MESES SIN INTERESES PARA LA FORMALIZACION DE VENTA A PLAZOS CUANDO INTERVIENEN LAS UNECOS DE MERCANCIA, POR EJEMPLO LA UNECO 162 Y LA UNECO 199 DE INSTALACION. | fina | 16/01/2025 | 11 - VIGO | |
| INC000010518077 | B | tpv | amelia | NO | Tenemos incidencia con 2 TPV VIRTUALES que utilizaban en Logitravel (se usaban para la venta de Entradas ECI) en la que nos indican que no les da error de comunicación. La información que nos adjuntan una captura de pantalla del error que da el aplicativo de JAVA con el error SIN COMUNICACION y la ip de los equipos: 10.35.254.217 - usuario: 71737811 10.35.254.218 - usuario: 71738439 | vetna/tpv | 16/01/2025 | Oficina SADE Avda. Cantabria, 51 Burgos, Burgos España | |
| INC000010517619 | B | TPV | AMELIA | NO | Vuelve a descuadrar el Nim de España desde el 11/01 x 172,36 y el 12 y 13/01/25 x 17.56 €. Para hacer el arreglo habría que dar cargo por 189,92 € | ABO | 16/01/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010516789 | M | tpv | amelia | NO | EN EL AREA 39 DE LA DIVISION 11, (DECORACION TEXTIL/ALFOMBRAS) , NO CARGA EL LA TPV LOS CODIGOS DE FINANCIACION DE 12 MESES SIN INTERESES PARA LA FORMALIZACION DE VENTA A PLAZOS CUANDO INTERVIENEN LAS UNECOS DE MERCANCIA, POR EJEMPLO LA UNECO 162 Y LA UNECO 199 DE INSTALACION. | fina | 16/01/2025 | 11 - VIGO | |
| INC000010523201 | M | servidor cc | CAJA/ATM | NO | Buenas tardes, hoy se ha migrado el centro 575 Outlet Mijas a Stack, y desde el puesto cliente Stack donde van a realizar el cuadre, no se puede acceder a la conexión que se ha creado del centro indicado a través del Mantenimiento de Conexiones del puesto cliente. La ip del equipo afectado es 158.20.1.15 y necesita acceder al centro 575 (10.32.150.23). Tanto el centro como el puesto cliente desde el que se esta accediendo están ya en Stack los dos. Hemos probado desde un equipo del pos que es cliente Stack también con Ip 158.20.1.99 y desde este equipo si se puede acceder. Adjuntamos pantallazos con el error. Por favor asignar al grupo que corresponda, gracias. | CAJA/ATM | 16/01/2025 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010521871 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | POXECI40#CONTEAUT[(0600 16/01/25),(0AAAAAAAAAAD3I4E)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002462742 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau = Job Number: 18809566 = Thu 01/16/25 06:29:54 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" | caja/conteo | 16/01/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010521622 | B | servidor | EMILIO DEL OLMO | NO | Nos indican desde la clinica de ASISA que no les deja cumplimentar los venta a plazos y tienen que llevar los clientes al SAC. Despues de pasar la tarjeta eci e identificar al cliente con el dni se queda en ""Por favor Espere"" unos minutos y luego salta la pantalla que adjuntamos. Operacion de ejemplo de la foto con el error. op:0232-4294 | venta/vpro | 16/01/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010518924 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | SE ADJUNTAN TICKETS DE TODOS LOS PUNTOS (PARA CUALQUIER DUDA LLAMAR A ISIDRO 88241) 1. Cliente compra Iphone (son regalos) y en el momento de la compra no hay y le salta una reserva (no introducen nº de serie). 2. Cuando cumplimentan la operación porque han llegado los teléfonos en el ticket regalo aparece un nº de serie. 3. A la hora de hacer el abono, no permite hacerlo ya que solicita nº de serie, se introduce el que aparece en el ticket regalo y no deja, se deja sin nº de serie y tampoco. Finalmente, lo que tienen que hacer es meter una fecha dos años atrás para poder hacer el abono. | abo | 16/01/2025 | 5 - granvia | |
| INC000010523143 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | 16/01/2025 | ||||
| INC000010523143 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | 16/01/2025 | ||||
| INC000010522647 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250158600099700104250773879020250115090345 | PED | 16/01/2025 | 90 - DVD | |
| INC000010522579 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250155200088700104250772359920250115084922 | PED | 16/01/2025 | 90 - DVD | |
| INC000010522577 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250151300627500401430762753920250115205449 | PED | 16/01/2025 | 90 - DVD | |
| INC000010523308 | A | servidor web | MANUEL PATON | NO | POXECI40#TWEBTLOG[(0415 16/01/25),(0AAAAAAAAAAVZNXE)].SCWEBTLO = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/twebtlog/scwebtlo = Job Number: 24183230 = Thu 01/16/25 15:23:43 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/twebtlog/scwebtlo Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS NLS_LANG ********** VERSION TWS 8.5 ************ | job | 16/01/2025 | POXECI40#TWEBTLOG[(0415 16/01/25),(0AAAAAAAAAAVZNXE)].SCWEBTLO = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/twebtlog/scwebtlo = Job Number: 24183230 = Thu 01/16/25 15:23:43 CET | |
| INC000010522585 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | El terminal financiero Maestro de Caja no arranca la aplicación TF. Da error de que no puede guardar la BD en el servidor. El equipo se ha renovado hoy. IP: 10.98.82.21. | TFAPER/SAC | 16/01/2025 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010515552 | M | LAYER | OSCAR CALVO MANZANO | NO | NCIDENCIA RELACIONADA AL PROYECTO CAMBIO DE IP PRIVADA EN CENTROS COMERCIALES CRQ000002455193. Se ha procedido al cambio del direccionamiento a IP privada, del parámetro servidor, en el TPV 388 del PUNTO OMNICANAL DE LINARES. (EDIFICIO ANEXO AL CENTRO DE JAÉN Y QUE CUENTA CON SUS PROPIAS COMUNICACIONES.) IP TPV 10.116.17.88 IP SERVIDOR 10.71.0.11 Pues bien el terminal no realiza la carga de las entidades mostrando el error: ""por favor, consulte LCLOG para ver los mensajes de error del cliente de carga."" | LAYER | 16/01/2025 | Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén Españ | |
| INC000010518411 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días en el dpto. de frutería los tiques que se imprimen en la balanza del autoservicio junto a la zumera al pasar por caja algunos no los lee y otros (la mayoría ) piden precio gracias. | tick | 16/01/2025 | 913 - vitoria | |
| INC000010522740 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | La oferta del catalogo quincenal que ha empezado hoy no pasan las ninguna oferta de la segunda unidad al 50% en el tpv 05 y el tpv 02,en el resto de tpvs si que salta la oferta | gop/ofer | 16/01/2025 | Tienda Campolivar SuperCor Express C/ Ermita Nova, 8 Godella, València España |
| INC000010523141 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Las ETIQUETAS DE OFERTA 2ª UNIDAD AL 50%, 70% DE ARTÍCULOS INCLUÍDOS EN EL CATÁLOGO ESPECIAL DE DROGUERÍA Y PERFUMERÍA SALEN MAL IMPRESAS; Sí, salen con la plantilla de etiqueta correspondiente a la of. que tienen grabada ( 50%, 70%), PERO NO SALEN CON EL SELLO IDENTIFICATIVO DE LA PROMOCIÓN ESPECIAL. Ej. 557.408.02446. Sale etiqueta de 2ª unidad al 50% pero SIN EL SELLO IDENTEFICATIVO DE LA PROMOCIÓN ESPECIAL. Necesitamos solución. Gracias | GOP/PROM | 16/01/2025 | Tienda Pontevedra C/ Doctor Loureiro Crespo, 10 Pontevedra, Pontevedra España | |
| INC000010523406 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | ECI1F003#DIRECTOR[(0900 16/01/25),(0AAAAAAAAAAD2GX2)].SN004000 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002312721 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn004000 = Job Number: 43647636 = Thu 01/16/25 09:02:23 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn004000 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) | JOB | 16/01/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010523328 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | No pasa ninguna de las ofertas por el terminal 002 . ADJUNTO UNA TRANSACION 002- 0133 ( SERIA LAS OFERTAS LA SEGUNDA AL CINCUENTA PORCIENTO Y NO LA REALIZA ) | gop/ofer | 16/01/2025 | Tienda Marbella SuperCor Express Av. Ramón Y Cajal, S/N (Urb. Marbell Center) Marbella, Málaga España | |
| INC000010518411 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días en el dpto. de frutería los tiques que se imprimen en la balanza del autoservicio junto a la zumera al pasar por caja algunos no los lee y otros (la mayoría ) piden precio gracias. | tick | 16/01/2025 | 913 - vitoria | |
| INC000010521370 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestionan los despliegues. | NO | Desde servidor 10.38.132.83 al realizar udeploy8 sobre telecorrecargas8 da el error ###ERROR### Se ha producido un error que que impide el despliegue: No se han podido obtener los nodos afectados por los clusters :: CLTELECORRECARG | otro | 15/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010519409 | M | src | #MA#CC Mal asignada, desde nuestro grupo no definimos esas leyendas en los vales, no ponemos las condiciones a la promoción | si | en el vale de solo para ti de 10 euros de descuento que se emiten a clientes con tarjeta del corte ingles canjeable del 7 al 15 de enero, al realizar una compra superior a 40 euros, pero abrir las condiciones, pone que por compras superiores a 50 euros, causando confusión y si el cliente realiza compras por importe de 40 euros, el terminal no acepta el vale. Adjunto foto de promoción y de condiciones de la promoción. | gop/prom | 15/01/2025 | 3 - GOYA | |
| INC000010519742 | B | src | #FD#CC Por favor, ¿Desde que aplicación se está realizando? ¿Hay terminal - transacción? | si | El correo al poner en el buscador el nombre del destinatario no lo recupera | otro | 15/01/2025 | 19 - zorilla | |
| INC000010519742 | B | src | #FD#CC Por favor, ¿Desde que aplicación se está realizando? ¿Hay terminal - transacción? | si | El correo al poner en el buscador el nombre del destinatario no lo recu`pera | otro | 15/01/2025 | 19 - zorilla | |
| INC000010520425 | B | src | tt | si | Las ventas del TPV no pasan al programa Visual Gesopt | venta/tpv | 15/01/2025 | Tienda Linares Opticas Av. Andalucía nº 1 Linares, Jaén 23700 España | |
| INC000010520951 | M | sala ebusiness | tt | si | La talla 2 de la referencia 035. 302.08234 asocia en el TPV el código 019191 correspondiente a ""catálogo ECI Kids"", en lugar del código 129013, correspondiente al centro educativo con el que trabajamos esta prenda (cargada en el 23a99) . Las tallas 1 y 4 de la misma referencia si recogen el código 129013 . Ruego gestionar con carácter urgente para poder realizar las operaciones de venta/bonificaciones correctamente. | ref | 15/01/2025 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010518277 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Ayer y la semana pasada eliminamos referencias en SGP, donde se han eliminado pero no se han borrado del documento de IMS. Solicitamos eliminen del documento de IMS. Adjuntamos los datos tanto de SGP como ims para que puedan eliminar las referencias ya que la oferta sigue saliendo en los TPV. Gracias Saludos | REF | 15/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010521354 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al realizar el cobro de un smartbox colección premium, se introduce el código de activación y a la hora de activar nos sale en el tpv el mensaje (teléfono incorrecto) y nos anula la transacción automáticamente. Adjunto operación anulada. Mostrar menos | VENTA/TPV | 15/01/2025 | Tienda Reyes Catolicos SuperCor Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010520292 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al cobrar el office con el ean 0885370750119 nos pide nuemero de serie y no sale el codigo pin de la descarga de office Ejemplo operacion 09622188 dia 14-01-2025-centro 006 | VENTA/VPRO | 15/01/2025 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010516163 | M | tpv | alejandro llorente | NO | no recupera operación suspendida en el tpv | venta/tpv | 15/01/2025 | 11 - VIGO | |
| INC000010520292 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al cobrar el office con el ean 0885370750119 nos pide nuemero de serie y no sale el codigo pin de la descarga de office Ejemplo operacion 09622188 dia 14-01-2025-centro 006 | VENTA/TPV | 15/01/2025 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010516163 | M | tpv | alejandro llorente | NO | no recupera operación suspendida en el tpv | venta/tpv | 15/01/2025 | 11 - VIGO | |
| INC000010520960 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos días, al realizar una reserva en ECI (ejem. terminal 03850684) nos aparece en el ticket de preparado el número de VPR, pero al hacerlo en el terminal de HIPERCOR ( ejem. 00861938) no aparece el número de VPR. Adjuntamos los dos tickets indicados. Persona de contacto 0685444. | TICK | 15/01/2025 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010520919 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenas tardes, el pasado día 30/12 se realiza rescisión del talón indicado en la incidencia en la operación 001 / 0702 / 00374501. En venta en proceso aparece pendiente aún. Ruego por favor nivelen y apliquen rescisión. Muchas gracias. | venta/vpro | 15/01/2025 | 702 - JEREZ DE LA FRONTERA | |
| INC000010521069 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenas tardes, operación se cumplimenta el día 05/01 en la operación 001 / 0702/ 00692089. Rogamos nivelen. Cliente quiere hacer devolución y no lo permite el sistema. Gracias. | venta/vpro | 15/01/2025 | 702 - JEREZ DE LA FRONTERA | |
| INC000010518232 | A | TPV | AMELIA | NO | AL INTENTAR HACER ABONO SALE EL SIGUIENTE ERROR, HEMOS PROBADO CON TODOS LOS TPV Y NO PODEMOS HACER ABONO A LOS CLIENTES | ABO | 15/01/2025 | Tienda Alfonso X SuperCor Express C/ Díaz Moreu, 4 Alacant, Alacant Españ | |
| INC000010517676 | M | tpv | amelia | NO | Marta Fernández Rojas. Tfno. 679 14 16 24 Cuando se genera un talón de venta de la Uneco 078 con entrega directa de proveedor, el sistema recoge la opción como forma de entrega 7 ""entrega el proveedor"". Si la operación de venta lleva montaje, Uneco 154, en el tpv no se permite la opción 7, quedando el talón de venta como ""envío"", no siendo esto lo correcto. Se adjuntan datos de operación de venta y correo del responsable del dpto. con las indicaciones y ejemplos | vpr | 15/01/2025 | 13 - malaga | |
| INC000010520919 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenas tardes, el pasado día 30/12 se realiza rescisión del talón indicado en la incidencia en la operación 001 / 0702 / 00374501. En venta en proceso aparece pendiente aún. Ruego por favor nivelen y apliquen rescisión. Muchas gracias. | venta/vpro | 15/01/2025 | 702 - JEREZ DE LA FRONTERA | |
| INC000010521069 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenas tardes, operación se cumplimenta el día 05/01 en la operación 001 / 0702/ 00692089. Rogamos nivelen. Cliente quiere hacer devolución y no lo permite el sistema. Gracias. | venta/vpro | 15/01/2025 | 702 - JEREZ DE LA FRONTERA | |
| INC000010519228 | M | TPV | AMELIA | NO | Estamos observando que en la entrada de pedidos desde TPV no se esta enviando a STL el campo EciSaleCompany, los pedidos desde la WEB si viene y además relleno Los valores que debería traer son : 001 para empresa ECI, 003 para Supercor y 004 para ECIGA. Ejemplos que no llega el campo: 00106960495318720250110134931 TPV a través de MPOS 00100290241891020250110103406 TPV a través de PDS2 | PED | 15/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010520926 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Se ha realizado cambio del servidor que corresponde al centro 323 Outlet y al intentar imprimir la venta (rect. ATM) del centro da error. Porfavor llamar al dpto en horario de 9 a 15, por la tarde no hay nadie, gracias. IP. 180.20.1.14 | CAJA/INF | 15/01/2025 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010513561 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | No me vuelca a SAP las mermas de pescaderia realizadas en la balanza los dias 09 y 10/01/25 , el importe del dia 09 es de 158,17€ (Nº NT16784) y el del dia 10 264.06€ (Nº NT 16787) | BAL/PLU | 15/01/2025 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010519655 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | POXSUP73#PROFEGLO[(2200 14/01/25),(0AAAAAAAAAAS2USI)].SC008518 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/profeglo/sc008518 | job | 15/01/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010519256 | M | SERVIDOR CC | carlos ramon soto | NO | En el outlet 323 Grancasa ayer día 13 se activo el conteo automático, para poder hacer el cuadre a través de Mantenimiento CC en NEXO Al intentar realizar el cuadre del día nos permite introducir las correcciones de cada terminal pero no nos aparece habilitada la opción de ""cerrar fecha"" no pudiendo completar el proceso. También cuando le damos al icono de la flecha para descargar el fichero del ATM, nos muestra el mensaje: ""Error al imprimir la vista ATM"" Se adjunta pantallazo. | caja/conteo | 15/01/2025 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010518213 | M | servidor cc | carlos ramon soto | reabren | NO | En la funcion 10 del TPV (consulta de venta por uneco) sale como titulo de la uneco numero 124 el texto "mundo bebé", siendo que la uneco 124 es "deportes unit" y debería salir así, dentro de la division 14-textil hipercor | ref | 15/01/2025 | SAN JOSE DE VALDERAS |
| INC000010518213 | M | servidor cc | carlos ramon soto | reabren | NO | En la funcion 10 del TPV (consulta de venta por uneco) sale como titulo de la uneco numero 124 el texto "mundo bebé", siendo que la uneco 124 es "deportes unit" y debería salir así, dentro de la division 14-textil hipercor | ref | 15/01/2025 | SAN JOSE DE VALDERAS |
| INC000010521622 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Nos indican desde la clinica de ASISA que no les deja cumplimentar los venta a plazos y tienen que llevar los clientes al SAC. Despues de pasar la tarjeta eci e identificar al cliente con el dni se queda en ""Por favor Espere"" unos minutos y luego salta la pantalla que adjuntamos. Operacion de ejemplo de la foto con el error. op:0232-4294 | VENTA/VPREO | 15/01/2025 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010497732 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Tenemos en este mes de diciembre operaciones en ofline del los cajeros con nº TPV 931 y 935 Adjunto relación de operaciones las cuales habría que recuperar | cpar/venta | 15/01/2025 | 8 - TPV | |
| INC000010519746 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXECI40#CERRATND[(2200 14/01/25),(0AAAAAAAAAAD3I2D)].SCCER0I7 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002462742 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sccer0i7 = Job Number: 33489464 = Tue 01/14/25 23:01:05 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sccer0i7 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... | JOB | 15/01/2025 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010519368 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenas tardes, hemos tenido 2 casos de clientes que han comprado en hipercor la compra mínima de 35€ y el cajero no le bonificaba la estancia de 2 h gratuitas. Esto nos pasa desde la implantación del cobro de la primera hora. | cpar/venta | 15/01/2025 | Ocio Madrid Xanadú | |
| INC000010519368 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenas tardes, hemos tenido 2 casos de clientes que han comprado en hipercor la compra mínima de 35€ y el cajero no le bonificaba la estancia de 2 h gratuitas. Esto nos pasa desde la implantación del cobro de la primera hora. | cpar/venta | 15/01/2025 | Ocio Madrid Xanadú | |
| INC000010518741 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En el dia 13/1 tenemos descuadrado en el 63200 en el termin al 154 una operacion la 2346 x 69.99 (un abono) que esta en saltos pero no esta ni en el rollo ni en ha entrado a la venta. | CAJA/INF | 15/01/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010518741 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En el dia 13/1 tenemos descuadrado en el 63200 en el termin al 154 una operacion la 2346 x 69.99 (un abono) que esta en saltos pero no esta ni en el rollo ni en ha entrado a la venta. | CAJA/INF | 15/01/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010520736 | B | tpv | Francisco Gimeno Nieves | tipo 3 funcion 28 | NO | no funciona impresora | taq | 15/01/2025 | 7 - diagonal |
| INC000010520736 | B | tpv | Francisco Gimeno Nieves | tipo 3 funcion 28 | NO | no funciona impresora | taq | 15/01/2025 | 7 - diagonal |
| INC000010520822 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | na operação 019 8119, de 20 de Agosto, não consigo fazer a função 5, pois aparece a mensagem "sem comunicação, realizar função 02 para devolver". | venta/vpro | 15/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010518291 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | NOS INFORMAN DE TIENDA QUE INTENTAN ABONAR OPERACION DE VENTA EN PDA Y NO LES DEJA, NO SABEMOS SI ES QUE EL SISTEMA VA LENTO O HAY ALGUN PROBLEMA.NO PASA SOLO CON VENTAS DE PDA, TENEMOS TAMBIEN OTRA VENTA EN TPV EN HIPERCOR QUE NO DEJA ABONAR (OPARCION 0290666 MISMO DIA) | ABO | 15/01/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010516485 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | cliente não recebe fatura com contribuinte mesmo que o número tenha sido inserido pelo funcionário na hora do pagamento | FACT | 15/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010516485 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | cliente não recebe fatura com contribuinte mesmo que o número tenha sido inserido pelo funcionário na hora do pagamento | FACT | 15/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010521056 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | al hacer el abono indica que va a salir un vale por 2.06€ pero no sale nada. Hacemos varios intentos en dos tpv: ejemplo 008/3384560 | abo | 15/01/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010518881 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenos idas, en este terminal no podemos hacer cumplimentaciones, nos sale un mensaje " cumplimentacion no autorizada | venta/vpro | 15/01/2025 | ||
| INC000010521056 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | al hacer el abono indica que va a salir un vale por 2.06€ pero no sale nada. Hacemos varios intentos en dos tpv: ejemplo 008/3384560 | abo | 15/01/2025 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010520822 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | na operação 019 8119, de 20 de Agosto, não consigo fazer a função 5, pois aparece a mensagem "sem comunicação, realizar função 02 para devolver". | venta/vpro | 15/01/2025 | 140 - LISBOA | |
| INC000010518881 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenos idas, en este terminal no podemos hacer cumplimentaciones, nos sale un mensaje " cumplimentacion no autorizada | venta/vpro | 15/01/2025 | ||
| INC000010516163 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | RELACIONADA CON INC000010519359 | NO | no recupera operación suspendida en el tpv | VENTA/TPV | 15/01/2025 | 11 - VIGO |
| INC000010521261 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | ESTAMOS MIGRANDO EL CENTRO A IP PRIVADA Y TENEMOS QUE CAMBIAR LA IP DEL SERVIDOR RISC EN LAS PDAS DE CAFETERIA, TENEMOS UNA PDA 10.96.119.77 , CASTLES QUE NOS DEJA CONECTARNO A ELLA NI POR MOBICONTROL ( NO DA LA OPCION REMOTA) NI CONECTANDOLA POR USB A UN EQUIPO, DE MODIFICARLE EL FICHERO Tc-config, la IP privada del servidor es la 10.96.96.11 | CARGA/HT | 15/01/2025 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010516163 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | RELACIONADA CON INC000010519359 | NO | no recupera operación suspendida en el tpv | VENTA/TPV | 15/01/2025 | 11 - VIGO |
| INC000010520975 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | RELACIONADA CON INC000010519359 | NO | Esta mañana hemos suspendido varias transacciones para finalizar el pago en el terminal físico y cuando hemos recuperado la transacción en el menú Venta, nos sale de primeras un mensaje que dice ""ERROR EN LOS DATOS DE LA APLICACIÓN DE NEGOCIO"". Cuando vuelves a intentar recuperar con el mismo tique de suspensión ya te sale un error de que la transacción no existe. Nos ha pasado en el TPV 476 con las PDAs 906 y 913. Si metes la operación manual también te dice que la transacción no existe. | VETNA/TPV | 15/01/2025 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España |
| INC000010520241 | A | servidor web | MANUEL PATON | relacionada con INC000010520080 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0675 Transacciones:1010 Fecha:20250111 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9491283 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 15/01/2025 | omn/fp |
| INC000010512039 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Cliente realiza el pedido num 2425326004404, el cual paga con bono cultural, dicho pedido no aparece en venta en proceso y no permite realizar rescisión y proceder con operativa de Bono Cultural. Desde DVD nos informan que no pueden rescindir si es recogida en tienda e intentarían volcar el pedido a venta en proceso para poderlo rescindir, pero no se ha realizado dicha operativa. Necesitamos por favor, poder rescindir este pedido en tienda para generar tarjeta abono y cobrar a cliente directamente en tienda. | ped | 15/01/2025 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010512053 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, pedido con número 2433411000124 no aparece completo en venta en proceso. Es un pedido de 6 artículos y solo aparece 2 productos en una suboperación. Clienta quiere realizar la rescisión. ¿Pueden echar un vistazo? | ped | 15/01/2025 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010521187 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | relacionada con INC000010520080 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0675 Transacciones:1010 Fecha:20250111 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9491331 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 15/01/2025 | OMN/FP |
| INC000010521455 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | relacionada con INC000010520080 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0675 Transacciones:1010 Fecha:20250111 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9491331 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 15/01/2025 | OMN/FP |
| INC000010520667 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN STL, ERROR EN TRAZA PA015 250159600009500401430762748920250115005252 250153400013000401430759698220250115004921 250145500614500104250773847720250114212346 250144600373700100900665598420250114145249 | ped | 15/01/2025 | 90 -dvd | |
| INC000010519210 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, Como puede ver en las imágenes adjuntas, la solicitud 2435170010330 se abre en csc pero no se integra en VeP. Podrían por favor corregir esta situación? Gracias. | PED | 15/01/2025 | 143- lisboa | |
| INC000010520105 | A | servidor web | MANUEL PATON | relacionada con INC000010520080 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0805 Transacciones:7842 Fecha:20250113 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0010 Princesa | Severity: 3 | OMN/FP | 15/01/2025 | OMN/FP |
| INC000010505350º | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Descripción: Creado de web eci que no avanza Revisar este pedido de la web ECI que se ha quedado en estado creado Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de Envío Existe en VeP Rechazo en la venta 03/01/202500109690600177820250103201310www.elcorteingles.esSTS Sí No 03/01/202500100900618097020250103201310 www.elcorteingles.esSTS Sí No | PED | 15/01/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010520080 | M | servidor web | MANUEL PATON | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0805 Transacciones:7842 Fecha:20250113 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0010 Princesa | Severity: 3 | omn/fp | 15/01/2025 | omn/fp |
| INC000010520105 | M | servidor web | MANUEL PATON | relacionada con INC000010520080 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0805 Transacciones:7842 Fecha:20250113 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0010 Princesa | Severity: 3 | omn/fp | 15/01/2025 | omn/fp |
| INC000010519827 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | EL PEDIDO 2025000660824 NO HA EMITIDO EL VALE DE 8 EUROS DE LA PROMOCION GRAN CONSUMO QUE SE LE HA OFERTADO POR MAIL AL CLIENTE.HA PAGADO CON LA TARJETA ECI ASIGNADA A LA PROMO Y LA COMPRA CUMPLE CON LAS CONDICIONES (SOLO SE LE AGOTO UN PRODUCTO POR NO HABER STOCK). CODIGO DE ACCION:23606296- C.TU COMPRA REDONDA GRUPO DE VALES 0000 8€. TALON DE VENTA 06018092. | ped | 15/01/2025 | 26 - San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010518719 | M | servidor web | MANUEL PATON | me dice amelia que para web | NO | Temos mais um exemplo de como o sistema de carta de compra não está a funcionar como deve. No dia 12/01/25 é registado um parcial com um desconto (op. 231 0358), ao recuperar a carta de compra, no mesmo dia, (op. 607 5724) é cobrado o valor sem desconto. Anexo as respectivas operações. centro 142 operação 2310358 120125 19:27 Parcial de carta de compra centro 142 operação 6075724 120125 19:51 Cobro do parcial | ccom | 15/01/2025 | 142 - GAIA |
| INC000010516927 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Descripción: REVISANDO LAS OPERACIONES EXCEDIDAS EN VENTA EN PROCESO, NOS HEMOS DADO CUENTA DE QUE NOS FIGURAN 2 NÚMEROS DE OPERACIONES ASOCIADAS AL MISMO PEDIDO. EL QUE NOS FIGURA EN GPER ESTÁ CUMPLIMENTADO PERO EL QUE FIGURA EN LA VENTA EN PROCESO, APARECE COMO PENDIENTE Y NOS GUSTARIA SABER QUE PROCEDIMIENTO TENEMOS QUE HACER PARA FINALIZAR DICHAS OPERACIONES. A CONTINUACIÓN INDICAMOS LAS OPERACIONES AFECTADAS. 0600/3146 - 2024015638768 (CUMPLIMENTADO EN OPERACIÓN 0600/3147 EN GPER) 0601/3148 - 2024015642992 (CUMPLIMENTADO EN OPERACIÓN 0600/3148 EN GPER) 0601/6272 - 2024020276653 (CUMPLIMENTADO EN OPERACIÓN 0600/6272 EN GPER) 0600/0239 - 2025000296728 (APARECE LA OPERACIÓN CUMPLIMENTADA EN GPER)º | PED | 15/01/2025 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010520415 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250145200759800104250774443920250114231222 | ped | 15/01/2025 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000010520726 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Pedidos de la web de el corte inglés de firefly que no existe en VeP Pedido Operación de venta 259201003748800100900675101020250111004048 249235002729000100900676127820241215160624 | ped | 15/01/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010521100 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Terminal Financero 5001 (10.73.81.11), sale error al abrir TF con numero de empleado | TFAPER/SAC | 15/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010521270 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Cuando intento visualizar la imagen de alguno de los talones me sale un mensaje de error indicando "No found. The Acces Manager WebSEAL server cannot find the resource you have requested" | TFMGR/SAC | 15/01/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010520310 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | FN7 NO ARRANCA, ERROR DE CONFIGURACION O DE CONEXIÓN | TFAPER/SAC | 15/01/2025 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010518874 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | EL MAESTRO NO PERMITE EJECUTAR LA CLAVE M74, EL BOTÓN DE PROCESAR SE QUE QUEDAEN GRIS | TFMGR/SAC | 15/01/2025 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000010521100 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Terminal Financero 5001 (10.73.81.11), sale error al abrir TF con numero de empleado | TFAPER/SAC | 15/01/2025 | 142 - GAIA | |
| INC000010521270 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Cuando intento visualizar la imagen de alguno de los talones me sale un mensaje de error indicando "No found. The Acces Manager WebSEAL server cannot find the resource you have requested" | TFMGR/SAC | 15/01/2025 | HERMOSILLA | |
| INC000010521004 | B | LAYER | OSCAR CALVO MANZANO | NO | Fallo en instalación pinpad. No hace descarga del Broadcast. Estamos haciendo la instalación de un pinpad en el equipo abajo indicado y no lo permite pues da un TIMEOUT cuando tiene que hacer la descarga del broadcast. Adjuntamos capturas del fallo y estado equipo en IMS. Por si os vale de referencia es un caso similar a la INC000009977996. Hacemos referencia a esa incidencia pues era un problema con le router HUAWEI que pudísteis resolver en su momento. MAQUINA: MA0835003DC1007 IP: 10.12.173.227 CC: 0937 TERMINAL: 0329 SESION IMS: MGV1UW0B Nombre del Agente:PALOMA VIERA QUIROGA Teléfono / extensión:677552433/952667954 Correo:palomaviera@viajeseci.es | PPAD | 15/01/2025 | Oficina SADE Avda. Cantabria, 51 Burgos, Burgos España | |
| INC000010521088 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | En la operacion 00301556 se descontó un cupon de 10€ donde al cliente le ponía el correo que lo podía descontar en una compra superior a 40€, sin embargo en las condiciones del cupón pone que se puede descontar en una compra superior a 50€. No coinciden los importes. Por favor revisarlo | gop/prom | 15/01/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010521088 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | En la operacion 00301556 se descontó un cupon de 10€ donde al cliente le ponía el correo que lo podía descontar en una compra superior a 40€, sin embargo en las condiciones del cupón pone que se puede descontar en una compra superior a 50€. No coinciden los importes. Por favor revisarlo | GOP/PROM | 15/01/2025 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010519710 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | 15/01/2025 | ||||
| INC000010519359 | M | TPV | roberto cisneros | NO | al suspender transaccion no deja recuperarla en el terminal, pdas sfera mujer | VENTA/TPV | 15/01/2025 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010518176 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | El lote de bragas de la uneco 271 no está saltando en el TPV. Adjuntamos foto de ticket de venta a modo de ejemplo. La oferta es de 1 X 4,99€//3 X 12,99€ | gop/ofer | 15/01/2025 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010519710 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | 15/01/2025 | ||||
| INC000010520968 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | DESDE LA ULTIMA ACTUALIZACION CUANDO ELEGIMOS UN PRODUCTO, Y ESTE TIENE MUCHAS TONALIDADES CADA UNA CON UNA REFERENCIA DISTINTA, CUANDO ABRIMOS EL DESPLEGABLE DE LAS DISTINTAS TONALIDADES, NO PERMITE NAVEGAR POR LOS DISTINTOS TONOS. | ref | 15/01/2025 | 5 - gran via |
| INC000010520968 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | DESDE LA ULTIMA ACTUALIZACION CUANDO ELEGIMOS UN PRODUCTO, Y ESTE TIENE MUCHAS TONALIDADES CADA UNA CON UNA REFERENCIA DISTINTA, CUANDO ABRIMOS EL DESPLEGABLE DE LAS DISTINTAS TONALIDADES, NO PERMITE NAVEGAR POR LOS DISTINTOS TONOS. | ref | 15/01/2025 | 5 - gran via |
| INC000010520797 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | HOY SALTABA UN LOTE DE JERSEYS DE EASY WEAR Y NO NOS SALE POR TERMINAL NI MPOS. | gop/ofer | 15/01/2025 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010483134 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el etiquetado. | si | não se consegue imprimir preços de saldos, listagem dos saldos da divisão 11 não estão carregados | etiq | 23/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010483296 | B | SRC | NO | e detecta que la balanza de gourmet mostrador 23. Balanza 21 (Maestra) y Balanza 22 (Esclava). La balanza 21 al pasar por caja se detecta que los ticket pasan correctamente. Pero la Balanza 22 (Esclava) al pasar los ticket por el terminal pasan algunos SI y otros NO. Ejemplo día 23/12 Se revisa que los ticket´s 2513322000026 - 2513322000040 - 2513322001047 estos pasan y son registrado por el sistema correctamente. Se revisa que los tickets 2513322001054 y 2513322000019 estos no pasan por el terminal y no son recogidos por el sistema Las balanzas tienen comunicación las 21 maestra con IP 10.66.53.21 y la Esclava nº 22 10.66.53.22. Se ha realizado una separación de red de la balanza esclava y vuelta a enlazar con la maestra sin ningun problema. Pero sin revolver el problema Pero no detectamos porque desde la balanza esclava hay ticket que si registra el sistema y otros no. Con la balanza maestra no hay problemas todos son detectados Adjuntamos tickets´s en imagen adjunta | BAL/PLU | 23/12/2024 | 17 - nervion | ||
| INC000010477984 | M | sala ebusiness | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupo gestiona los email. | si | Buenos días, cliente no ha recibido el tique regalo, lo ha solicitado en su pedido y lo tiene finalizado Ok, en trazabilidad no ha volcado el pdf del tique regalo. Por favor actualizar en trazabilidad y que vuelque para que el cliente lo reciba automáticamente. | ped | 23/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010483556 | A | servidor cc | NO | omn/fp | 23/12/2024 | omn/fp | |||
| INC000010425453 | M | tpv | cambio de infraestructura , la cierro por que me lo dice amelia | NO | A marca Gocco está a ssumir 2 vezes o desconto de Black Friday quando se faz carta de compra. Identificamos o cliente e assume os 35% depois quando o cliente vai pagar a carta de compra volta assumir 35% de novo. Exemplo operação 6030075 de 26/11/2024 departamento 820 | ccom | 23/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010483278 | M | src | tt | si | Estamos nuevamente con problemas de los lectores. Igual que la INC000010451555. No es normal tantos lectores dejaren de trabajar durante el dia. | pip | 23/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010479194 | M | src | tt | si | Mail cliente jmgonzalezsegura@gmail.com: He reseteado, reinstalado, pero sigo sin poder solucionarlo. Efectivamente el error es sólo en la aplicación, app, en la web sin problemas. | otro | 23/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010480511 | M | SRC | PROM | SI | Referencia 18382804492 de sortido especial funcionários (SGP 0040401072980) não está a fazer o desconto. | gop/prom | 23/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010481773 | M | SRC | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | AL CLIENTE DE LA OV 06001791 DEL PEDIDO 2024020241046 NO SE LE HA DESCONTADO EL VALE PROMOCIONAL DE 10€ DE CHEQUE MAGICO 94PS69AIIOE42GX9RCU2 QUE TENIA APLICADO EN EL PEDIDO. | PED | 23/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010478779 | B | SRC | TT | SI | Necesitamos que se de de alta en Serrano la referencia generica 321 230 00013 para el nuevo corner del Golden Goose para el centro de Serrano. Desde compras afirman que esta operativa, pero en terminal sale no disponible | REF | 23/12/2024 | 906 -SERRANO | |
| INC000010483134 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el etiquetado. | si | não se consegue imprimir preços de saldos, listagem dos saldos da divisão 11 não estão carregados | etiq | 23/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010477984 | M | sala ebusiness | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupo gestiona los email. | si | Buenos días, cliente no ha recibido el tique regalo, lo ha solicitado en su pedido y lo tiene finalizado Ok, en trazabilidad no ha volcado el pdf del tique regalo. Por favor actualizar en trazabilidad y que vuelque para que el cliente lo reciba automáticamente. | ped | 23/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010483556 | A | servidor cc | NO | omn/fp | 23/12/2024 | omn/fp | |||
| INC000010425453 | M | tpv | cambio de infraestructura , la cierro por que me lo dice amelia | NO | A marca Gocco está a ssumir 2 vezes o desconto de Black Friday quando se faz carta de compra. Identificamos o cliente e assume os 35% depois quando o cliente vai pagar a carta de compra volta assumir 35% de novo. Exemplo operação 6030075 de 26/11/2024 departamento 820 | ccom | 23/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010483278 | M | src | tt | si | Estamos nuevamente con problemas de los lectores. Igual que la INC000010451555. No es normal tantos lectores dejaren de trabajar durante el dia. | pip | 23/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010479194 | M | src | tt | si | Mail cliente jmgonzalezsegura@gmail.com: He reseteado, reinstalado, pero sigo sin poder solucionarlo. Efectivamente el error es sólo en la aplicación, app, en la web sin problemas. | otro | 23/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010468749 | M | src | prom | si | SE REALIZA OPERACION 2468390 EN FECHA 16/12/2024 CON TARJETA ECI. LA MERCANCIA COBRADA EN DICHA OPERACIÓN TIENE UN DESCUENTO DEL 30% AL PAGAR CON LA TARJETA ECI EN LA PROMOCION DE VENTAS PRIVADAS.. EN ESTA OCASION AL CLIENTE NO SE LE HA REALIZADO EL DESCUENTO. ROGAMOS CORRIJAN DICHO ERROR EN LA FACTURACIÓN A POSTERIORI. | gop/prom | 23/12/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010480537 | M | SRC | TT | SI | Terminal 111 fuera de línea , se realiza operación 1119850 de venta en proceso día 21/12 , la cual el sistema no nos permite anular ni rescindir. Tampoco aparece ninguna operacion realizada en el rollo de control. Necesitamos rescindir esa operación. | VENTA/VPRO | 23/12/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010480511 | M | SRC | PROM | SI | Referencia 18382804492 de sortido especial funcionários (SGP 0040401072980) não está a fazer o desconto. | gop/prom | 23/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010481639 | M | SRC | PROM | SI | EL VALE DE JUGUETES NO SE ANULA EN LA OPERACION ORIGINAL Y TAMPO EMITE EL VALE MODIFICADO. EJEMPLOS DE OPERACIONES OPERACION ORIGINAL OPERACION RESCISION FECHA / HORA 3925860 03887066 18.12 / 10:31 3893065 03894349 15.12 / 14:31 3886167 03918315 12.12 / 11:24 | gop/prom | 23/12/2024 | JAEN | |
| INC000010479155 | B | src | TT | si | MAL FUNCIONAMIENTO TERMINAL FINANCIERO 10 EN SAC. SE QUEDA BLOQUEADO CONTINUAMENTE Y HAY QUE REINICIARLO | TFMGR/MAE | 23/12/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010478912 | B | SRC | TT | SI | NO IMPRIME LOS TICKET DEL FINANCIERO 3 POR LA IMPRESORA DEL FINANCIERO Y TAMPOCO GENERA EL DIARIO. IP DEL FINANCIERO 3: 10.71.84.104 | TFMGR/MAE | 23/12/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010480892 | M | SRC | TT | SI | 001 0026 06409559 09/12/2024 (001 0026 97527459 09/12/2024) no permite realizar rescisión solicitada por el cliente. | VENTA/VPRO | 23/12/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010481773 | M | SRC | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | SI | AL CLIENTE DE LA OV 06001791 DEL PEDIDO 2024020241046 NO SE LE HA DESCONTADO EL VALE PROMOCIONAL DE 10€ DE CHEQUE MAGICO 94PS69AIIOE42GX9RCU2 QUE TENIA APLICADO EN EL PEDIDO. | PED | 23/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010478779 | B | SRC | TT | SI | Necesitamos que se de de alta en Serrano la referencia generica 321 230 00013 para el nuevo corner del Golden Goose para el centro de Serrano. Desde compras afirman que esta operativa, pero en terminal sale no disponible | REF | 23/12/2024 | 906 -SERRANO | |
| INC000010479157 | M | TPV | AMELIA | NO | de 181,92€ según talón. La compra tiene el descuento del 30% de ventas privadas que ya estaría aplicado. Clienta entra en la app a ver las compras y le figura otro precio diferente al del ticket (103,95€) y en el email que recibe también viene con 103,95€. Adjuntamos pantallazo por si nos podéis informar del error tanto en email como en app., ya que clienta nos reclama el importe más barato. Adjunto pantallazo del ticket del rollo, del email que le llega y del importe que sale en CSC. | PED | 23/12/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010480727 | B | TPV | AMELIA | CARGA | NO | Terminal 14 travou no momento do pagamento. operação 0014 3579, dia 21/12/24. | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010480663 | B | TPV | AMELIA | carga | NO | Terminal 16 travou no momento do pagamento. operação 0016 8653. | VENTA/VPRO | 23/12/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010481756 | B | tpv | AMELIA | carga | NO | terminal bloqueado 0068594 | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010481703 | B | TPV | AMELIA | carga | NO | Terminal 03 supermercado, travou no momento do pagamento 0037243 | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010480483 | B | TPV | AMELIA | CARGA | NO | Terminal 7 travou no momento do pagamento. operação 007 4327 dia 21/12/24. | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010479179 | B | tpv | AMELIA | carga | NO | Terminal bloqueou durante o pagamento. OP 0006 8239. | venta/tpv | 23/12/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010478922 | B | tpv | AMELIA | carga | NO | Terminal bloqueou durante o pagamento. OP 0007 4167. | venta/tpv | 23/12/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010480801 | M | TPV | AMELIA | CARGA | NO | Terminal bloqueou durante o pagamento. OP 0004 9086 | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010480727 | B | TPV | AMELIA | CARGA | NO | Terminal 14 travou no momento do pagamento. operação 0014 3579, dia 21/12/24. | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010480663 | B | TPV | AMELIA | carga | NO | Terminal 16 travou no momento do pagamento. operação 0016 8653. | VENTA/VPRO | 23/12/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010481756 | B | tpv | AMELIA | carga | NO | terminal bloqueado 0068594 | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010479348 | B | TPV | AMELIA | carga | NO | Terminal bloqueou durante o pagamento. OP 0004 8845. | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010481703 | B | TPV | AMELIA | carga | NO | Terminal 03 supermercado, travou no momento do pagamento 0037243 | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010481644 | M | TPV | AMELIA | NO | Seguimos teniendo problemas para la emisión de facturas en los terminales de la linea de caja. Hoy mismo 22/12 no nos ha emitido una factura en la operación 0122281. El terminal una vez metidos los datos del cliente nos muestra el mensaje de "" no ha sido posible emitir factura acuda a sac"". | FACT | 23/12/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010480483 | B | TPV | AMELIA | CARGA | NO | Terminal 7 travou no momento do pagamento. operação 007 4327 dia 21/12/24. | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010483106 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Terminal / transacción: exemplos F.71 op.5514804/5514810 F.24 op.1596695/1596696 Descripción: As funções 71 e 24 não anulam os movimentos nas tarjetas | venta/tpv | 23/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010478487 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | El TPV 128 de Parking, solo da opción a emitir tickets VIP. Por favor, para consultas poneos en contacto con las compañeras del SAC en la extensión 232 4252. | cpar/venta | 23/12/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010470643 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | error con el uso nos marca que debemos activar la funcion de venta. Cliente nos dice que a través de la web ha intentado comprar producto con (EAN 4250060340011), viene a la tienda buscamos EAN a través de catálogo extendido y nos dice cero existencias, probamos con otros productos con el mismo resultado al intentar llevarlos a la cesta nos aparece el mensaje que os hemos expuesto anteriormente. | CEXT | 23/12/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010482969 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | no se puede cobrar catalogo extendido en el terminal 268 | cext | 23/12/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010480492 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NA OPERAÇÃO 1189022 CARREGAMOS 3 CARTÕES PRESENTE ,ANULAMOS NA OPERAÇÃO Nº1189023 MAS OS MESMOS CONTINUARAM COM SALDO | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010478827 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Tenemos varios Click&car de esta mañana con número de operación de recogida y de cumplimentación, pero en la venta en proceso sale como pendiente, y si lo intento cobrar por el TPV me deja volver a cumplimentarlo. Os dejo unos números de operación de uno de ellos (son 8 con los que tengo incidencia), 06030136 con número de cumplimentación 0567462. Gracias | VENTA/VPRO | 23/12/2024 | 900 - tarragona | |
| INC000010475576 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | LLEVAMOS UNA TEMPORADA QUE A LA HORA DE CONSULTAR LA VENTA DEL DPTO 515 A TRAVES DE LA FN 10 CONSULTA VENTA SALE ERRONEA, SIEMPRE SALE MENOS VENTA QUE LA QUE ES EN REALIDAD, SIN EMBARGO AL DIA SIGUIENTE AL COMPROBAR LA VENTA DEL DIA ANTERIOR A TRAVES DE DISTINTAS APLICACIONES SALE CORRECTA. ESTO NOS IMPIDE UN CONROL DIARIO DE LA VENTA | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010481807 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | No nos permite rescindir el talón. Necesitamos rescindirlo. | VENTA/VPRO | 23/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010480492 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | NA OPERAÇÃO 1189022 CARREGAMOS 3 CARTÕES PRESENTE ,ANULAMOS NA OPERAÇÃO Nº1189023 MAS OS MESMOS CONTINUARAM COM SALDO . | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010467319 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | SE BLOQUEA EL TPV CADA VEZ QUE FINALIZAS UNA TRANSACCION, SE QUEDA BLOQUEADO EN ESPERE POR FAVOR Y NO CARGA LA TRANSACCION EN EL ROLLO DE CONTROL. | venta/tpv | 23/12/2024 | arapiles | |
| INC000010472403 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Estamos ativando STERLING en los terminales de venta. Tenemos algunos casos de departamentos que SON VPR y estan a salir como encargos . 2434703009994 ete pedido salio erradamente como ENCAGOS y ha hecho SBM (que no puede) . 2430662003906 este pedido salido como VPR. Pero al consultar Venta en proceso sale | vpr | 23/12/2024 | 142 - LISBOA | |
| INC000010482969 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | no se puede cobrar catalogo extendido en el terminal 268 | cext | 23/12/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010481145 | A | TPV | BELEN MINUESA | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:8331 8330 Fecha:20241221 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0394 SFE_SONORA | Severity: 3 | OMN/FP | 23/12/2024 | OMN/FP | |
| INC000010480492 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NA OPERAÇÃO 1189022 CARREGAMOS 3 CARTÕES PRESENTE ,ANULAMOS NA OPERAÇÃO Nº1189023 MAS OS MESMOS CONTINUARAM COM SALDO | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010477417 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | TPV 709 NO ARRANCA | CAFÉ | 23/12/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010447903 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | CUANDO QUEREMOS CUMPLIMENTAR UNA RESERVA DE UN CLIENTE NOS PONE (CUMPLIMENTACION NO AUTORIZADA), NO NOS DEJA CON NINGUN NÚMERO DE EMPLEADO QUE ESTAMOS AUTORIZADO PARA PODER REALIZAR DICHA FUNCIÓN, NI CON EL NÚMERO DEL JEFE Y TENEMOS QUE RESCINDIR EL TICKET PARA PODERSELO COBRAR AL CLIENTE. ESTAMOS EN TEMPORADA DE JUGUETES Y NOS HA PASADO CON TODOS. | VENTA/VPRO | 23/12/2024 | Tienda Candelaria SuperCor Rambla Los Menceyes, 29 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010469927 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | En el tpv N.º 034 (etiqueta inventario 00870731) al pagar con tarjeta ECI no aplica el descuento de personal ejemplo operación de venta 915 00344762 | teci | 23/12/2024 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000010479184 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | CLIENTE CON TARJETA 6008330118939701122, INTENTA REALIZAR COMPRA DE TARJETAS REGALO APPLE GIFT, Y LA OPERACIÓN FIGURA RECHAZADA, Y DEBE FINALIZAR CON OTRO MEDIO DE PAGO. EN ALGUNAS OCASIONES LA TARJETA SI DEJA REALIZAR LAS OPERACIONES, Y EN OTRAS OCASIONES, SALE MEDIO DE PAGO RECHAZADO. CLIENTE ESTA MOLESTO POR ESTE MOTIVO Y SOLICITA SE LE SOLUCIONE YA QUE LA SITUACIÓN ES MOLESTA PARA EL. SOLO LE OCURRE CON LA COMPRA DE ESTA REFERENCIA. UN EJEMPLO ES LA OPERACIÓN 110.0999 DE FECHA 04.12.24. OPERACION DE HOY 100.0328, DONDE CLIENTE AUTORIZADO REALIZA COMPRA Y FIGURA TARJETA INTERVENIDA, Y EN LA MISMA OPERACIÓN LA TARJETA DEL TITULAR, SI ES ACEPTADA. SEGUN LA FINANCIERA, NO HAY NINGUNA INCIDENCIA CON ESTA TC. | teci | 23/12/2024 | 900 - cartagena | |
| INC000010478827 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Tenemos varios Click&car de esta mañana con número de operación de recogida y de cumplimentación, pero en la venta en proceso sale como pendiente, y si lo intento cobrar por el TPV me deja volver a cumplimentarlo. Os dejo unos números de operación de uno de ellos (son 8 con los que tengo incidencia), 06030136 con número de cumplimentación 0567462. Gracias | VENTA/VPRO | 23/12/2024 | 900 - tarragona | |
| INC000010475576 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | LLEVAMOS UNA TEMPORADA QUE A LA HORA DE CONSULTAR LA VENTA DEL DPTO 515 A TRAVES DE LA FN 10 CONSULTA VENTA SALE ERRONEA, SIEMPRE SALE MENOS VENTA QUE LA QUE ES EN REALIDAD, SIN EMBARGO AL DIA SIGUIENTE AL COMPROBAR LA VENTA DEL DIA ANTERIOR A TRAVES DE DISTINTAS APLICACIONES SALE CORRECTA. ESTO NOS IMPIDE UN CONROL DIARIO DE LA VENTA | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010479698 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tras realizar una consulta de venta en Host, nos percatamos que faltan 11.962,90€. Todo pertenece a la misma operación de venta n.º 00019127 | VENTA/TPV | 23/12/2024 | Tienda Mirasierra SSR C. de Nuria, 59 Madrid, Madrid 28034 España | |
| INC000010480719 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Procedes a anular una linea (rescision) del tv 06511595, lavavajillas con referencia 047.104.64316. Al hacer la rescision tv 7060671 el sistema rescinde 2 unidades, cuando solo habia 1, generando un abono a la visa del cliente (es correcto) y la otra unidad lo pone en SALDO A FAVOR DEL CLIENTE (Esto no es correcto). Adjunto ticket de la rescision. | VENTA/VPRO | 23/12/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010481753 | M | TPV | BELEN MINUESA | adjunto fichero ya que no lo pueden abrir | NO | En la operación 00140540 el cliente quiere pagar la compra con la línea de crédito de navidad pero cuando se le indentifica con la tarjeta del corte ingles en el terminal no nos figura que la tenga abierta. Pero confirmamos que si la tiene y no podemos hacerle el cargo a la linea de crédito. La fecha de la operacion es de hoy 22/12. | TECI | 23/12/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010481717 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Hoy día 22/12 hacen en tienda abono por importe de 14,95€, operación 04189069 (centro 607), en el cual se ha emitido el cupón 94XFNUA1EWI5X987P9DU por importe de 702,94€ que no corresponde. Adjunto imagen del abono y el cupón. No procede la emisión de ese cupón. | ABO | 23/12/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010481548 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | O saco do gourmet não está a ler o código de barras, e a referência interna passa ao departamento 205, e devia passar ao departamento 133. | REF | 23/12/2024 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010481835 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | no se ha podido cobrar a cliente con la aplicación samsung pay op 0014259 nos da error de indentificacion usar msr | PEXT | 23/12/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010481807 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | No nos permite rescindir el talón. Necesitamos rescindirlo. | VENTA/VPRO | 23/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010481710 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Temos operações em tpv que não estão assumir corretamente nos movimentos dos cartões gerando diferenças. exemplo: Função 24 OP 123 2857 não entrou nos movimentos do cartão 0290114072165; OP 1346296 Devolução cartão presente não entrou nos movimento do cartão | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010480492 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | NA OPERAÇÃO 1189022 CARREGAMOS 3 CARTÕES PRESENTE ,ANULAMOS NA OPERAÇÃO Nº1189023 MAS OS MESMOS CONTINUARAM COM SALDO . | VENTA/TPV | 23/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010451308 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Não identifica cliente de forma correta, não permitindo acesso a campanha em vigor, só disponível após identificação. Erro em tv.3450879 (06/12/2024) (indica erro: CUC no disponible - cliente no identificado). Devolução em tv. 3450880 e nova venda em tv 345.0881, com emisão de vale correto (242,50€) sem erro na identificação. | venta/tpv | 23/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010467319 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | SE BLOQUEA EL TPV CADA VEZ QUE FINALIZAS UNA TRANSACCION, SE QUEDA BLOQUEADO EN ESPERE POR FAVOR Y NO CARGA LA TRANSACCION EN EL ROLLO DE CONTROL. | venta/tpv | 23/12/2024 | arapiles | |
| INC000010472403 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Estamos ativando STERLING en los terminales de venta. Tenemos algunos casos de departamentos que SON VPR y estan a salir como encargos . 2434703009994 ete pedido salio erradamente como ENCAGOS y ha hecho SBM (que no puede) . 2430662003906 este pedido salido como VPR. Pero al consultar Venta en proceso sale | vpr | 23/12/2024 | 142 - LISBOA | |
| INC000010483188 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | En el día de ayer el centro 788, trabajó en off.line, por lo que los datos no han volcado en el ATM: INGRESOS, RETIRADAS, REMANENTES FINALES. Rebajamos dotaciones en espera del volcado de datos, y compensen con las retiradas. Gracias | CAJA/ATM | 23/12/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010455883 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | sempre que as transações saem anuladas ou anulamos cartões dentro de uma operação, os cartões ficam com os movimentos iguais e temos de cancelar manualmente, envio em anexo vários exemplos. | tban | 23/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010455883 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | sempre que as transações saem anuladas ou anulamos cartões dentro de uma operação, os cartões ficam com os movimentos iguais e temos de cancelar manualmente, envio em anexo vários exemplos. | tban | 23/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010470352 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | NO PODEMOS INICIALIZAR EL DIA EN EL CENTRO DE OPORTUNIDADES 323 CON LO CUAL NO PODEMOS HACER LA VENTA DEL DIA 16 PONE NO CONECTADO A ORACLE | caja/conteo | 23/12/2024 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010480273 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | EN EL DIA DE AYER SE INSTALO EL TERMINAL 119 EN LA PLANTA BAJA POR EL ROYO DE CONTROL OPERA NORMAL PERO EN EL ATM NO EXISTE NO ESTAN VOLCANDO LOS DATOS Y NECESITAMOS TENERLOS PARA EL CUADRE . GRACIAS | CAJA/ATM | 23/12/2024 | 906 - SERRANO | |
| INC000010475532 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | EN LA BALANZA DE TURRON A GRANEL FAMILIA SIRVENT (1880)NO SE ENCUENTRA LA TECLA DEL ACCESO DIRECTO | BAL/PLU | 23/12/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010479849 | A | servidor cc | david rodriguez | LA CIERRO TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0903 Transacciones:7103 7104 7101 7102 7099 7098 7100 7097 7096 7095 7169 7170 7171 7168 7167 7166 7163 7164 7160 7162 7161 7165 7159 7158 7155 7157 7154 7153 7156 7152 7150 7151 | OMN/FP | 23/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010482320 | A | servidor cc | david rodriguez | LA CIERRO TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0903 Transacciones:7103 7104 7101 7102 7099 7098 7100 7097 7096 7095 7169 7170 7171 7168 7167 7166 7163 7164 7160 7162 7161 7165 7159 7158 7155 7157 7154 7153 7156 7152 7150 7151 | OMN/FP | 23/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010482321 | A | servidor cc | david rodriguez | PADRE TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0903 Transacciones:7103 7104 7101 7102 7099 7098 7100 7097 7096 7095 7169 7170 7171 7168 7167 7166 7163 7164 7160 7162 7161 7165 7159 7158 7155 7157 7154 7153 7156 7152 7150 7151 | OMN/FP | 23/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010479849 | A | servidor cc | david rodriguez | LA CIERRO TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0903 Transacciones:7103 7104 7101 7102 7099 7098 7100 7097 7096 7095 7169 7170 7171 7168 7167 7166 7163 7164 7160 7162 7161 7165 7159 7158 7155 7157 7154 7153 7156 7152 7150 7151 | OMN/FP | 23/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010482320 | A | servidor cc | david rodriguez | LA CIERRO TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0903 Transacciones:7103 7104 7101 7102 7099 7098 7100 7097 7096 7095 7169 7170 7171 7168 7167 7166 7163 7164 7160 7162 7161 7165 7159 7158 7155 7157 7154 7153 7156 7152 7150 7151 | OMN/FP | 23/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010482321 | A | servidor cc | david rodriguez | PADRE TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0903 Transacciones:7103 7104 7101 7102 7099 7098 7100 7097 7096 7095 7169 7170 7171 7168 7167 7166 7163 7164 7160 7162 7161 7165 7159 7158 7155 7157 7154 7153 7156 7152 7150 7151 | OMN/FP | 23/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010482388 | A | servidor cc | david rodriguez | RELACIONADA CON INC000010482321 | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0739 Transacciones:6719 Fecha:20241222 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 | OMN/FP | 23/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010482340 | A | servidor cc | david rodriguez | RELACIONADA CON INC000010482321 | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0739 Transacciones:6719 Fecha:20241222 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 | OMN/FP | 23/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010482878 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | PD00000503 - El pod api-cestas-57-wkrwg se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9452335 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 23/12/2024 | OMN | |
| INC000010481745 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | AL REALIZAR UN CAMBIO POR IGUAL CON LA PDA DE UNA OPERACIÓN ORIGEN CUYO PRECIO ESTA EN PROMOCIÓN. NOS DA ERROR ""ERROR PRECIO INCORRECTO"" Y NO PERMITE REALIZARLO CON LA PDA. TENEMOS QUE IR AL TERMINAL PARA REALIZARLO.. ANEXAMO VIDEO. | VENTA/MPOS | 23/12/2024 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010483495 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA OFERTA DE 2º UNIDAD AL 50% EN EL DEPARTAMENTO 0189 NO LA REALIZA EL TPV. SI SALEN LAS ETIQUETAS. CODIGO PROMOCION 40370221 (OFERTIVO SUPERMERCADO 2Q NAVIDAD II 2024) .ADJUNTO ARCHIVO CON EJEMPLO | GOP/PROM | 23/12/2024 | EL CAPRICHO | |
| INC000010483775 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | En Mantenimiento Centralizados intentamos modificar el nombre lógico de un terminal pero se ha quedado bloqueado desde las 15:03 y no nos permite generarlo como se puede apreciar en la captura de pantalla adjunta. | MNCL | 23/12/2024 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000010452411 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Seleccione una opción: Brecha de datos Material SAP: 108579174 Entorno: SAP a SAP Descripción: El artículo tiene el EAN cargado correctamente pero el EAN no pasa por la línea de pago en la tienda. Ya hemos intentado cambiar el EAN por uno nuevo junto con el proveedor, pero sigue sin pasar por caja. | REF | 23/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010483495 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA OFERTA DE 2º UNIDAD AL 50% EN EL DEPARTAMENTO 0189 NO LA REALIZA EL TPV. SI SALEN LAS ETIQUETAS. CODIGO PROMOCION 40370221 (OFERTIVO SUPERMERCADO 2Q NAVIDAD II 2024) .ADJUNTO ARCHIVO CON EJEMPLO | GOP/PROM | 23/12/2024 | EL CAPRICHO | |
| INC000010478490 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI1F051#COMPBOTE[(0500 20/12/24),(0AAAAAAAAAAJVNQS)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002352429 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 29688390 = Fri 12/20/24 13:34:03 CET | job | 23/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010452411 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Seleccione una opción: Brecha de datos Material SAP: 108579174 Entorno: SAP a SAP Descripción: El artículo tiene el EAN cargado correctamente pero el EAN no pasa por la línea de pago en la tienda. Ya hemos intentado cambiar el EAN por uno nuevo junto con el proveedor, pero sigue sin pasar por caja. | REF | 23/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010476412 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL PEDIDO 2433369011876 CON OPERACIONES 6009604 Y 6009605 NO APARECE EN VEP NI EN PICK& PACK, SI APARECE EN CSC. NECESITAMOS QUE SE REACTIVE EN VEP PARA PODERLO GESTIONAR Y CUMPLIMENTAR | PED | 23/12/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010477868 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido en estado creado en STL de la web de Sfera que no existe en VeP Revisar por favor Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen EnvíoExiste en vep 17/12/2024243519500210100100900698147320241216090956https://www.sfera.com/pedidoHomeDeliveryNo | PED | 23/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010482886 | A | servidor web | MANUEL PATON | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0678 Transacciones:0137 Fecha:20241221 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | omn/fp | 23/12/2024 | omn/fp | |
| INC000010483548 | A | servidor web | MANUEL PATON | relacionada con INC000010482886 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0601 Transacciones:0484 Fecha:20241222 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0974 Can Drago | Severity: 3 | omn/fp | 23/12/2024 | omn/fp |
| INC000010482829 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | FF HA CREADO EL CREATER ORDER, ¿OS HA LLEGADO STL? 243551000024900401430759469620241220011440 | PED | 23/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010482901 | A | servidor web | MANUEL PATON | NO | omn/fp | 23/12/2024 | omn/fp | ||
| INC000010483556 | A | servidor web | MANUEL PATON | NO | 23/12/2024 | ||||
| INC000010483160 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | FF HA CREADO EL CREATER ORDER, ¿OS HA LLEGADO STL? 243559300024900401430762520020241220010009 | ped | 23/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010483164 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN STL 243555900017100401430766651320241220011746 | ped | 23/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010482239 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | La siguiente operación de venta (03329385) en proceso del centro 698 se ha rescindido y se ha generado negativos en la referencia 072.255.66889 (material SAP 154463540) duplicando movimientos 411 y consultando la venta en proceso la columna de Sin mercancía se encuentra en negativo. Adjunto print, ruego realicen corrección. | tpv | 23/12/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010477528 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días. Nos indican desde la plataforma de alimentación de Villverde (centro 0130) que un cliente no puede canjear el cupón 94E2B4JSODUJY7J66MYJ, de la acción promocional: 22194185. En la web indica que "Para poder canjear el cupón, añade a tu cesta artículos asociados a la promoción". Por favor, revisad. | gop/prom | 23/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010473881 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, con el N.º de pedido provisional 2435366004974, tanto cliente al tramitar la compra por web , como nosotros realizarla por CSC, no nos aparece como medio de pago del cliente : la linea de crédito ( comprobado que cliente la tiene activa). CUC 0214023343. Podéis revisarlo. Gracias. | ped | 23/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010482901 | A | servidor web | MANUEL PATON | NO | omn/fp | 23/12/2024 | omn/fp | ||
| INC000010483556 | A | servidor web | MANUEL PATON | NO | 23/12/2024 | ||||
| INC000010477528 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días. Nos indican desde la plataforma de alimentación de Villverde (centro 0130) que un cliente no puede canjear el cupón 94E2B4JSODUJY7J66MYJ, de la acción promocional: 22194185. En la web indica que "Para poder canjear el cupón, añade a tu cesta artículos asociados a la promoción". Por favor, revisad. | gop/prom | 23/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010473881 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, con el N.º de pedido provisional 2435366004974, tanto cliente al tramitar la compra por web , como nosotros realizarla por CSC, no nos aparece como medio de pago del cliente : la linea de crédito ( comprobado que cliente la tiene activa). CUC 0214023343. Podéis revisarlo. Gracias. | ped | 23/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010479951 | B | LAYER | OSCAR CALVO MANZANO | NO | TPV DE COMPOSTURAS NO FUNCIONA Y SOLO HAY UNO NO SE PUEDE COBRAR | CARGA/HT | 23/12/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010479951 | B | LAYER | OSCAR CALVO MANZANO | NO | TPV DE COMPOSTURAS NO FUNCIONA Y SOLO HAY UNO NO SE PUEDE COBRAR | CARGA/HT | 23/12/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010483496 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA FIRMA ROBERTO VICENTI (UNECO 337) CEREMONIA NO ESTA INCLUIDA DENTRO DE LA PROMOCION DE BODAMAS PERO AL PASAR UNA PRENDA SI QUE SE LO CONTABILIZA, YA SE QUEDO CON SERVICION DE ATENCION AL CLIENTE QUE ESTA FIRMA NO PARTICIPABA POR LO QUE ROGAMOS LA ELIMINEN DE ESTE PLAN. EJEMPLO OPERACION ERRONEA 23/12/2024 0232-7669 IMPORTE 1.030€ | GOP/PROM | 23/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010478236 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA REF. 321.230.00013 NO ESTA HABILITADA PARA COBRAR | REF | 23/12/2024 | 906 - SERRANO | |
| INC000010481999 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No podemos redimir los vales de la promoción de microsoft 365 gratis por la compra de un portátil. Gracias. Adjunto dos tickets en los que se puede comprobar que no se redimen dichos vales. Además, adjunto norma de la promoción. Estaré mañana lunes 23/12 en tienda hasta las 15,00 horas y por la tarde de 18,00 a 22,00. Gracias. | GOP/PROM | 23/12/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010479983 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | nunca se nos recuperan las ofertas en los terminales del punto omnicanal al recuperar cartas de compra. por ejemplo: 115469 la ref 773602678730 45€, se le rebajaba -15,75 y asi con todas las referencias del ticket. Nos pasa con alimentación y con mercancía general. Necesitamos que nos arreglen este problema que llevamos tiempo teniendo Añadimos otra carta de compra más con el mismo problema: 296632 pasa con todas las referencias, por ejemplo n5715604900766-002 de 39,99€ con descuento 27,99€. No se recupera la oferta | REF | 23/12/2024 | SAN JOSE DE VALDERAS | |
| INC000010478878 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | El aceite Hojiblanca 5 L ref: 18045900125 pasa por caja 41.95 y esta en catalogo a 36.95. Nº operacion 99445 | REF | 23/12/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010459942 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Credito Natal. Não estamos a conseguir utilizar o credito de natal no dpto 570. Únicas exclusões são a aplle e dpt 944 consolas. | REF | 23/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010478236 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA REF. 321.230.00013 NO ESTA HABILITADA PARA COBRAR | REF | 23/12/2024 | 906 - SERRANO | |
| INC000010482242 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | 018 Coruña Documento: 135 243372100 válido desde el 03/12/24 Oferta: 96,70€ Referencia: 01 135 212 01213 Descripción: En la pantalla de consulta de precios del terminal aparece un precio que sería la suma de 2 ofertas cuando no es acumulativa. El precio de oferta debería ser 96,72€ y en la consulta aparece 96,72€ menos el 35% de descuento a nivel marca 62.86€ | gop/prom | 23/12/2024 | 18 - coruña | |
| INC000010476484 | B | src | tt | si | el tpv 419 se a puesto en negro la pantalla le esta pasando todos los días a media tarde. Silbon 4a planta. | venta/tpv | 20/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010472122 | M | TPV | NO | 20/12/2024 | |||||
| INC000010476484 | B | src | tt | si | el tpv 419 se a puesto en negro la pantalla le esta pasando todos los días a media tarde. Silbon 4a planta. | venta/tpv | 20/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010470521 | A | centro canarias | Por favor, si esta es la solución resuelvan la incidencia. Gracias. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0249 Transacciones:2756 2755 Fecha:20241112 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | Severity: 3 | omn/fp | 20/12/2024 | omn/fp | |
| INC000010447903 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos la operación donde se genera el error ""CUMPLIMIENTACIÓN NO AUTORIZADA"". Esta debe ser un intento de cumplimentación. La operación aportada es una venta, a demás, es antigua, ya que no podemos obtener trazas de más de 15 días o reinicios. | NO | CUANDO QUEREMOS CUMPLIMENTAR UNA RESERVA DE UN CLIENTE NOS PONE (CUMPLIMENTACION NO AUTORIZADA), NO NOS DEJA CON NINGUN NÚMERO DE EMPLEADO QUE ESTAMOS AUTORIZADO PARA PODER REALIZAR DICHA FUNCIÓN, NI CON EL NÚMERO DEL JEFE Y TENEMOS QUE RESCINDIR EL TICKET PARA PODERSELO COBRAR AL CLIENTE. ESTAMOS EN TEMPORADA DE JUGUETES Y NOS HA PASADO CON TODOS. | VENTA/VPRO | 20/12/2024 | Tienda Candelaria SuperCor Rambla Los Menceyes, 29 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010477980 | M | SRC | TT | SI | Buenos dias, en el centor 677 El Ejido, no podemos ver el stock de las referencias de venta en ningún TPV, da resultado: ""No hay resultado para la búsqueda solicitada"". | REF | 20/12/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010477764 | M | SRC | TT | NO | Fecha Operación: 20/12/2024 Terminal-Transacción: 866 Descripción: No se ha finalizado correctamente la operación de cobro pero al cliente si le ha llegado el cargo. **2642 importe: 19,99 | VENTA/TV | 20/12/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010478170 | B | src | #FD#CC Por favor, ¿desde donde no deja sacar las notas?. ¿Desde que aplicación? | si | En el terminal 0145 de la oficina del super, no deja sacar las notas de entrega de todos los pedidos que estamos realizando. Nos da el error de LOS DATOS DEL DOCUMENTO DE ENTREGA AUN NO SE ENCUENTRAN DISPONIBLES. Como ejemplo, está la operación 0145-0354. | imp | 20/12/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010472122 | M | TPV | NO | 20/12/2024 | |||||
| INC000010472122 | M | src | inciar el centro | si | no puedo abrir TPV para cobrar con tarjetas de credito abro con 10.35.254.97 me enviaron los drivers y se instalaron pero la tableta esta en blanco | tban | 20/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010475578 | M | src | Por favor, tiene que pasar por sistemas para modifiquen la java home correspondiente según la anotación de Alejandro Llorente | si | No funciona la validadora de tickets del Párking que está conectada a la TPV 582. Vemos que se ha cambiado el nombre lógico de esta TPV a 247-PDS2 Tienda Espana 64. Al cambiarse a 64 bits deja de funcionar la validadora. Solicitamos que se nos cambie el nombre lógico a 32 bits. (Desde centro comercial, podemos cambiarlo, pero sabemos, por otra vez anterior reciente, que hay que hacer algo más que no podemos nosotros). Nos urge... | mcnl | 20/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010478602 | M | sala ebusiness | #FD#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona los seguros. A demás es una petición y solo atienden incidencias. | NO | Superseguro Gran Electrodoméstico El Corte Inglés (Mercancía Digital) [SEGURO] Ref 001077004700017 - CU 000000000151231134 - EAN 2401795084455. Abono: 001-0090-08326755 16/12/24. Necesitamos que se anule el Seguro. | ped | 20/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010478613 | M | SRC | TT | SI | Al realizar operaciones de venta con TRAP como medio, la transaccion se autoriza en local y NO descuenta el saldo 001.0829384, 001.0304938, 001.1676468, 7243764, | TRAP | 20/12/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010478648 | M | src | tt | si | Buenos días, tengo incidencia en el Tpv . No me deja hacer abonos. 05 NUEVO ABONO. El tpv me remite al 02 ABONO , pero tampoco me deja. Me podéis ayudar por favor. Llevo con incidencias con el Tpv y no me permite realizar mi trabajo. No tengo anotado ninguna operación Mi tlf es 620400153. También podéis contactar conmigo por teams, que es bastante más cómodo | abo | 20/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010478223 | B | TPV | alejandro llorente | NO | NO TERMINAL 108 NÃO CONSEGUIMOS FAZER DEVOLUÇÕES PARA CARTÃO DEVOLUÇAÕ DIZ QUE O TERMINAL ESTÁ OFF LINE MAS A LUZ ENCONTRA SE VERDE - OPERAÇÃO 1082875 -20-12-24 | ABO | 20/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010472333 | B | TPV | alejandro llorente | NO | NO COJE LAS TARJETAS DE ECI CON CONTACLESS, POR FAVOR REVISAR YA QUE LES PASA A MENUDO . | TECI | 20/12/2024 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010473517 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No salta el pedido de Catálogo Extendido de la operación 02809400, al proveedor de Brabantia. Llamar a Mireia al 059702278 - 2280 o a Gema al 75858. | cext | 20/12/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010475578 | B | TPV | alejandro llorente | NO | No funciona la validadora de tickets del Párking que está conectada a la TPV 582. Vemos que se ha cambiado el nombre lógico de esta TPV a 247-PDS2 Tienda Espana 64. Al cambiarse a 64 bits deja de funcionar la validadora. Solicitamos que se nos cambie el nombre lógico a 32 bits. (Desde centro comercial, podemos cambiarlo, pero sabemos, por otra vez anterior reciente, que hay que hacer algo más que no podemos nosotros). Nos urge... Muchas gracias | MCNL | 20/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010475578 | B | TPV | alejandro llorente | NO | No funciona la validadora de tickets del Párking que está conectada a la TPV 582. Vemos que se ha cambiado el nombre lógico de esta TPV a 247-PDS2 Tienda Espana 64. Al cambiarse a 64 bits deja de funcionar la validadora. Solicitamos que se nos cambie el nombre lógico a 32 bits. (Desde centro comercial, podemos cambiarlo, pero sabemos, por otra vez anterior reciente, que hay que hacer algo más que no podemos nosotros). Nos urge... | MCNL | 20/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010478223 | B | TPV | alejandro llorente | NO | NO TERMINAL 108 NÃO CONSEGUIMOS FAZER DEVOLUÇÕES PARA CARTÃO DEVOLUÇAÕ DIZ QUE O TERMINAL ESTÁ OFF LINE MAS A LUZ ENCONTRA SE VERDE - OPERAÇÃO 1082875 -20-12-24 | ABO | 20/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010472333 | B | TPV | alejandro llorente | NO | NO COJE LAS TARJETAS DE ECI CON CONTACLESS, POR FAVOR REVISAR YA QUE LES PASA A MENUDO . | TECI | 20/12/2024 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010476428 | A | TPV | AMELIA | NO | EN EL SUPERMERCADO NO NOS PERMITE RELAIZAR RESERVAS DE VPR, TE PASO FOTO DE TALON DE VENTA , RESERVA Y LO QUE INDICA EL TPV A LA HORA DE REALIZARLO. eS UNRGENTE PUES LA ENTREGA ES APRA EL SABADO | VPR | 20/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010476291 | M | TPV | AMELIA | NO | catalogo extendido Descripción: no se abre el catalogo extendido en el tpv 450 ( 00570271) ni en el tpv 285 (00375087) | CEXT | 20/12/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010476428 | A | TPV | AMELIA | NO | EN EL SUPERMERCADO NO NOS PERMITE RELAIZAR RESERVAS DE VPR, TE PASO FOTO DE TALON DE VENTA , RESERVA Y LO QUE INDICA EL TPV A LA HORA DE REALIZARLO. eS UNRGENTE PUES LA ENTREGA ES APRA EL SABADO | VPR | 20/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010473240 | M | tpv | AMELIA | se la dejo en pendiente que le quedan 15 minutos | NO | Empresa 001 Centro 0037 Sanchinarro. Fecha 15/12/2024 Descuadre en el terminal 601 de Sanchinarro. No tiene en cuenta en su HardTotal la operación 601/6134 | carga/ht | 20/12/2024 | 90 -dvd |
| INC000010478255 | A | TPV | AMELIA | NO | ECI_TPV CONTROL RESPALDO TECI III | Operaciones Respaldo Tarjeta ECI: 100.00 % TPV: TPV0216 | Empresa: 001 EL CORTE INGLES Centro: 0015 Nuevo Centro | Severity: 5 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9446203 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Empresa: 001 EL CORTE INGLES Centro: 0015 Nuevo Centro InstanceSituation: ECI_TPV CONTROL RESPALDO TECI III Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMNTD | 20/12/2024 | OMN/TD | |
| INC000010473473 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN EL TPV 351 (FOSSIL) CUANDO SELECCIONAMOS EL CATALOGO Y LE DAMOS A BUSCAR NO SE NOS ABRE EL TECLADO PARA PODER ESCRIBIR | CEXT | 20/12/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010475311 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | los centros al consultar en TPV el precio de un articulo de la uneco 135 les da un dto adicional que luego no aparece en el cobro final, enviamos ejemplo del centro 010 Princesa y refe 122 42978 de DOLCE&GABBANA deberia salir 87,50 y les sale 56,88 88 (aplica un 35% adicional ¿?) | gop/plan | 20/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010472403 | A | tpv | BELEN MINUESA | pido bajada | NO | Estamos ativando STERLING en los terminales de venta. Tenemos algunos casos de departamentos que SON VPR y estan a salir como encargos . 2434703009994 ete pedido salio erradamente como ENCAGOS y ha hecho SBM (que no puede) . 2430662003906 este pedido salido como VPR. Pero al consultar Venta en proceso sale | vpr | 20/12/2024 | 142 - LISBOA |
| INC000010478409 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | AL REALIZAR UNA OPERACION Y COBRARLA CON TARJETA REGALO EL TERMINAL NO DESCUENTA EL IMPORTE DE LA COMPRA Y SIGUE EL SALDO INICIAL OP-13103078 COMPLEMENTOS DE MUJER PRIMERA PLANTA. | TRAP | 20/12/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010473123 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | El TPV instalado en la barra no tiene café central, solo tiene función de venta para tienda. | café | 20/12/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010476193 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | N OP.18308883 AL HACER LA RESCICION OP. 03154313 NOS QUEDA UN SALDO A FAVOR DEL CLIENTE SIN ENTREGAR NADA A CUENTA NI TARJ ETC. Y OTRA OPERACIÓN 1830884 RESCISION OPERACION 03154315 | VENTA/VPRO | 20/12/2024 | 923 - JAUME III | |
| INC000010476025 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | no permite realizar abonos ni compras con tarjetas de banco | CEXT | 20/12/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010476028 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | DENIEGA OPERACIONES CON PAGO TARJETA BANCARIA DESDE LAS 17.40 DE DIVERSOS BANCOS, ADJUNTO OPERACIÓN EJEMPLO 059256 | tban | 20/12/2024 | Delegación Vistabella SuperCor C/ Ibon De Plan, 74 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010476181 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | No podemos cobrar con tarjetas de banco en la línea de cajas, nos salen denegadas las tarjetas n ope 005-3678 | tban | 20/12/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010473473 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN EL TPV 351 (FOSSIL) CUANDO SELECCIONAMOS EL CATALOGO Y LE DAMOS A BUSCAR NO SE NOS ABRE EL TECLADO PARA PODER ESCRIBIR | CEXT | 20/12/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010475311 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | los centros al consultar en TPV el precio de un articulo de la uneco 135 les da un dto adicional que luego no aparece en el cobro final, enviamos ejemplo del centro 010 Princesa y refe 122 42978 de DOLCE&GABBANA deberia salir 87,50 y les sale 56,88 88 (aplica un 35% adicional ¿?) | gop/plan | 20/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010472403 | A | tpv | BELEN MINUESA | pido bajada | NO | Estamos ativando STERLING en los terminales de venta. Tenemos algunos casos de departamentos que SON VPR y estan a salir como encargos . 2434703009994 ete pedido salio erradamente como ENCAGOS y ha hecho SBM (que no puede) . 2430662003906 este pedido salido como VPR. Pero al consultar Venta en proceso sale | vpr | 20/12/2024 | 142 - LISBOA |
| INC000010447903 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | CUANDO QUEREMOS CUMPLIMENTAR UNA RESERVA DE UN CLIENTE NOS PONE (CUMPLIMENTACION NO AUTORIZADA), NO NOS DEJA CON NINGUN NÚMERO DE EMPLEADO QUE ESTAMOS AUTORIZADO PARA PODER REALIZAR DICHA FUNCIÓN, NI CON EL NÚMERO DEL JEFE Y TENEMOS QUE RESCINDIR EL TICKET PARA PODERSELO COBRAR AL CLIENTE. ESTAMOS EN TEMPORADA DE JUGUETES Y NOS HA PASADO CON TODOS. | VENTA/VPRO | 20/12/2024 | 666 - Tienda Candelaria SuperCor Rambla Los Menceyes, 29 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010478007 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | buenos días, hemos realizado una venta de colchones en el día de hoy y no podemos verla en la venta en proceso. Pero si sale en el rollo de control. Adjuntamos el documento. Gracias. | ped | 20/12/2024 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010478366 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | EL TERMINAL VA DEMASIADO LENTO A LA HORA DE OPERAR, TARDA MÁS DE 30 SEGUNDOS EN FINALIZAR OPERACIONES. | VENTA/TPV | 20/12/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010478363 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | BUENOS DÍAS, HEMOS INTENTADO HACER EL COBRO DE LA CAMPAÑA DEL BANCO DE ALIMENTOS Y EL TPV NO NOS PERMITE HACERLA. NOS SALE REFLEJADO EL SIGUIENTE MENSAJE: ""TARJETA NO OPERATIVA. NO APLICA DESCUENTOS NI ADMITE COBRO."" EL NÚMERO DE CUENTA OC ES 98369721. GRACIAS. | VENTA/TPV | 20/12/2024 | Tienda Valdebebas SuperCor C/ Jose Antonio Fernandez Ordoñez. 38 Madrid, Madrid España | |
| INC000010478487 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | El TPV 128 de Parking, solo da opción a emitir tickets VIP. Por favor, para consultas poneos en contacto con las compañeras del SAC en la extensión 232 4252. | cpar/venta | 20/12/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010478614 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | NO DESCUENTA EL SALDO EN OPERACIÓN DE VENTA. 001 0005 04266526 20122024 IMPORTE 17,99 T. RAP: 000445821259 DESDE DPTO DE CAJA HEMOS RETENIDO EL SALDO. HAY MAS CASO EN LA TIENDA | VENTA/TPV | 20/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010478502 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | No hemos podido realizar abono en Tarjeta Rap ( en efectivo si) en 4 terminales diferentes. El sistema indica terminal offline cuando esta online en los cuatro casos. Adjuntamos ticket y print del TPV, | ABO | 20/12/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010478409 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | AL REALIZAR UNA OPERACION Y COBRARLA CON TARJETA REGALO EL TERMINAL NO DESCUENTA EL IMPORTE DE LA COMPRA Y SIGUE EL SALDO INICIAL OP-13103078 COMPLEMENTOS DE MUJER PRIMERA PLANTA. | TRAP | 20/12/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010478420 | A | tpv | BELEN MINUESA | NO | ESTAMOS FUERA DE LINEA EN LA TIENDA CON LAS TARJETAS RAP ES GENERAL, OS PONGO UNA OPERACION PERO NOS OCURRE CON TODAS | trap | 20/12/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010473123 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | El TPV instalado en la barra no tiene café central, solo tiene función de venta para tienda. | café | 20/12/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010476598 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | No aparecen datos en la consulta del ATM del día 19.12.24 | CAJA/ATM | 20/12/2024 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010477520 | B | servidor cc | carlos ramon soto | ATM RECTIFICADO | NO | NO DEJA ACCEDER A LA APLICACION RECTIFICACION DEL ATM PARA LOS CENTROS 217, 031 Y 767. LO NORMAL ES QUE SALIERA LA EMPRESA Y TE DEJARA ELEGIR EL CENTRO, PERO AHORA ESTA TODO EN BLANCO. | CAJA/ATM | 20/12/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España |
| INC000010477408 | B | servidor cc | carlos ramon soto | ATM RECTIFICADO | NO | No funciona el programa de mantenimiento c.c/ atm rectificado. Cuando accedo desde cualquier pc no me sale nada el desplegable de empresa/ centro y además a los minutos sale un mensaje de usuario no autorizado. usuario 67102772. No depende del usuario. Nos pasa con todos los usuarios | CAJA/ATM | 20/12/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000010477722 | M | servidor cc | carlos ramon soto | ATM RECTIFICADO | NO | No se puede entrar al Mantenimiento Centralizado del ATM. Da error de acceso. Ocurre a todo los usuarios de Hermosilla y a mi también me ocurre Se adjunta un fichero con el error | CAJA/ATM | 20/12/2024 | 90 -dvd |
| INC000010477688 | M | servidor cc | carlos ramon soto | ATM RECTIFICADO | NO | no podemos acceder a la aplicación de mantenimientos C C para poder realizar el cuadre diario de los centros asignados. en ningún equipo se puede entrar y con ningún usuario. este pc tiene la ip: 133.40.1.11 | CAJA/ATM | 20/12/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona Españ |
| INC000010468528 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | TERMINAL 70 NO DEJA COBRAR CON TARJETAS, DA TRANSACCION ANULADA PERO LE APARECE EL CARGO EN LA TARJETA(VISA, MASTERCARD,...) | TBAN | 20/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010476566 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | PIDO BAJADA YA QUE NO HAN LLAMADO A LA GUARDIA, lo comento por el grupo y alcocer me instrucciones para hacer | NO | POXSUP73#BALANONL[(0415 20/12/24),(0AAAAAAAAAAS2HHO)].SNBALANZ = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz | JOB | 20/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010476329 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | TPV 214 não aparece em Mantenimientos C.C CC > Matriculas SIBS Necessitamos para associar matrícula Centro: 0140 - Lisboa | mantcc | 20/12/2024 | TPV 214 não aparece em Mantenimientos C.C CC > Matriculas SIBS Necessitamos para associar matrícula Centro: 0140 - Lisboa | |
| INC000010477459 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La referencia 18246700084 material SAP 105818134 PLU 710, No aparece en bascula para poder venderle. | BAL/PLU | 20/12/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010468528 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | TERMINAL 70 NO DEJA COBRAR CON TARJETAS, DA TRANSACCION ANULADA PERO LE APARECE EL CARGO EN LA TARJETA(VISA, MASTERCARD,...) | TBAN | 20/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010477419 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | no ha registrado en rollo de terminal las operaciones 9089 y 9090 y al cliente se le ha producido el cobro. | ROLL | 20/12/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010477923 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | LOS PRECIOS QUE NOS CAMBIA COMPRAWS NO HAN SALTADO EN BASCULA. POR FAVOR MANDARNOS UNA CARGA. | BAL/PLU | 20/12/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000010478490 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F051#COMPBOTE[(0500 20/12/24),(0AAAAAAAAAAJVNQS)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002352429 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote | job | 20/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010477970 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | FUERA DE SERVICIO FUNCIONA MUYLENTO Y AL PASAR EL DNI MARCHA EN ROJO TAMBIEN ESTA DANDO ESTE MSIMO FALLO EN ECI PAMPLONA COMO HIEPRCRO ITAROA SEGURIDAD | FICH | 20/12/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010460974 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | TERMINAL 924 NESPRESO NO FUNCIONA | CARGA/HT | 20/12/2024 | Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010476273 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | sigue sin funcionar cuando identificas cliente con tarjeta eci el mensaje es ocurrio un error al conectar con el servidor | TECI | 20/12/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010477960 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Cuando intentamos cobrar aparece error en el servidor y cuando intentamos imprimir el ticket se queda pensando en la impresora de cobro y no sale el ticket | VENTA/MPOS | 20/12/2024 | 3 - goya | |
| INC000010475147 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | terminal 48 baluard | pext | 20/12/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010476273 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | sigue sin funcionar cuando identificas cliente con tarjeta eci el mensaje es ocurrio un error al conectar con el servidor | TECI | 20/12/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010477960 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Cuando intentamos cobrar aparece error en el servidor y cuando intentamos imprimir el ticket se queda pensando en la impresora de cobro y no sale el ticket | VENTA/MPOS | 20/12/2024 | 3 - goya | |
| INC000010475147 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | terminal 48 baluard | pext | 20/12/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010474996 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | pendietne de reviscion , la ve luisfer | NO | Buenos días, cada vez que intentamos meter una comanda a la mesa nos indica el siguiente error que adjuntamos en el fichero. | café | 20/12/2024 | 36 - avd de francia |
| INC000010478580 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Hola somos del SATE de Pamplona, ahora mismo al entrar al putty nos aparecen todos los TPVs con la anotación NO aunque a la mañana nos aparecían todos OK y cargados, nos han hecho una modificación en la INC000010475227 para un descuento y se debe a eso, los terminales que hemos reiniciado para probar ya no nos aparece ese NO, realizamos la incidencia para que nos digáis como proceder si vamos reiniciando uno a uno por si afecta algo aparte de ese descuento o esperamos a mañana con la carga diaria. | REF | 20/12/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010470969 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | los modelos VN000GGGY281 Y VN000GGGYB21 SON DOS MODELOS DE LA FIRMA VANS. EN COMPRAS NOS DICEN QUE ESTA GRABADO COMO DPTO 010 Y A NOSOTROS NOS SALTA COMO DPTO 197. EJ EANS. 732075992750, 732075993092 SON TODAS LAS TALLAS | ref | 20/12/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010476626 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | En el catálogo de ofertas de Supercor que comenzó ayer comprobamos que hay muchas referencias de charcutería, en concreto las familias de cocidos y quesos que no han cambiado su precio al de oferta en las balanzas. Las referencias que os he indicado son un ejemplo, hay muchas más.... | gop/prom | 20/12/2024 | Tienda Baracaldo SuperCor C/ Herriko Plaza, 14 Barakaldo, Bizkaia España | |
| INC000010474996 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | pendietne de reviscion , la ve luisfer | NO | Buenos días, cada vez que intentamos meter una comanda a la mesa nos indica el siguiente error que adjuntamos en el fichero. | café | 20/12/2024 | 36 - avd de francia |
| INC000010477447 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | tt | si | 103 04013 - 122 05127 DEL UNECO 280 Descripción: Promoción vigente 19/12 al 01/01y no salta la oferta | gop/prom | 20/12/2024 | 712- Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000010452411 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | O artigo tem o EAN carregado corretamente mas o EAN não passa na linha de caixas em loja. Já experimentamos alterar o EAN por um novo juntamente com o fornecedor, mas continua a não passar na linha de caixas. | REF | 20/12/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010478580 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Hola somos del SATE de Pamplona, ahora mismo al entrar al putty nos aparecen todos los TPVs con la anotación NO aunque a la mañana nos aparecían todos OK y cargados, nos han hecho una modificación en la INC000010475227 para un descuento y se debe a eso, los terminales que hemos reiniciado para probar ya no nos aparece ese NO, realizamos la incidencia para que nos digáis como proceder si vamos reiniciando uno a uno por si afecta algo aparte de ese descuento o esperamos a mañana con la carga diaria. | REF | 20/12/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010477528 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PIDO BAJADA | NO | Buenos días. Nos indican desde la plataforma de alimentación de Villverde (centro 0130) que un cliente no puede canjear el cupón 94E2B4JSODUJY7J66MYJ, de la acción promocional: 22194185. En la web indica que "Para poder canjear el cupón, añade a tu cesta artículos asociados a la promoción". Por favor, revisad. | PED | 20/12/2024 | 90 -dvd |
| INC000010477191 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Mensaje Generico PGP PRO | TOTAL_ERROR = 266 | Mensaje Genérico PGP PRO : En este momento no es posible tramitar la operación | | OMN | 20/12/2024 | OMN | |
| INC000010476256 | B | layer | MANUEL PATON | NO | MUY IMPORTANTE, por favor, escalar a MANTENIMIENTO LAYER Tenemos un equipo en la 0760-YECLA que no permite la actualización, salta aviso de TIMEOFF (adjuntamos captura). No se ha llegado a desinstalar. Al saltar este aviso no se ejecuta java para poder trabajar (no se termina de lanzar PdS2Viajes). Hemos tenido incidencias con casuística similar en dg con router HUAWEI, que no permitían la descarga del broadcast. Por si os vale de referencia podéis consultar la incidencia INC000010335848 donde se resolvió una casuística similar. | carga/ht | 20/12/2024 | Oficina SADE Avda. Cantabria, 51 Burgos, Burgos España | |
| INC000010477303 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | SIGUE MAL LA HORA DEL ORDENADOR DE CCTV FUNCIÓN 77, SE DIÓ POR BUENO Y SIGUE FALLANDO, ADJUNTO Nº DE PETICIÓN: INC000010475003 Número de solicitud: 1079391 | F77 | 20/12/2024 | COSTA MIJAS | |
| INC000010457172 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Hemos detectado que los pedidos de ayer que han caducado fueron a tienda cerrada, fuera del horario comercial. Además, son pedidos que consultamos en auditoria de pedido y son gestionados hasta el día 4/12 y no hay registro hasta el día 10/12.Ejemplos: 2433492020726 y 2433615016418 | PED | 20/12/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010477978 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, me pongo en contacto con ustedes para indicarles que el ordenador de la Función 77, que tenemos en el cuarto de control tiene un desajuste horario. | F77 | 20/12/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010468104 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creado en Sterling de Primeriti que no avanzan porque los pedidos no existen en VeP Pedido Operación de venta 243509301127400104250772807020241215233912 243477001111700104250772527720241212223438 243479701095600104250772526820241212221242 243479701095600104250774635520241212221242 243477001111700104250773044720241212223438 | PED | 20/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010470809 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL PEDIDO 2435071011240 ES UN CCAR, Y NO APARECE EN VEP NI EN PICKANDPACK, SE LE HA TENIDO QUE COBRAR EN TIENDA, YA QUE NO SE LE HA PODIDO CUMPLIMENTAR, EL TALON 06161837 PERTENECE A OTRO CLTE, POR FAVOR ANULARLO O GESTIONARLO PARA Q LO PODAMOS ANULAR NOSOTROS. | PED | 20/12/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010477528 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PIDO BAJADA | NO | Buenos días. Nos indican desde la plataforma de alimentación de Villverde (centro 0130) que un cliente no puede canjear el cupón 94E2B4JSODUJY7J66MYJ, de la acción promocional: 22194185. En la web indica que "Para poder canjear el cupón, añade a tu cesta artículos asociados a la promoción". Por favor, revisad. | PED | 20/12/2024 | 90 -dvd |
| INC000010478005 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Buenos días, tenemos dos operaciones de venta que no hay información en venta proceso, son las siguientes: -06021315 06006177 saludos | ped | 20/12/2024 | CEDIAL COSLADA Avda de Europa , 3 Manzana 3-2 ctc Coslada (Entrada por calle Holanda en frente nave MRW) Coslada, Madrid 28821 España | |
| INC000010477925 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido 2435544000869 con sov 001 0018 06015973 del 20/12/2024 no existe en venta en proceso, solo lo vemos en CSC | ped | 20/12/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010477191 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Mensaje Generico PGP PRO | TOTAL_ERROR = 266 | Mensaje Genérico PGP PRO : En este momento no es posible tramitar la operación | | OMN | 20/12/2024 | OMN | |
| INC000010474996 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Seleccione una opcion: Problemas en la operativa de Comanda Descripción: Buenos días, cada vez que intentamos meter una comanda a la mesa nos indica el siguiente error que adjuntamos en el fichero. | café | 20/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010476016 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | El sistema financiero antiguo no arranca, estamos rehaciendo uno, hemos copiado la carpeta sfctrl antigua a la nueva y no funciona, ya tiene todos los drivers y java instalados, no pasa de la imagen adjunta para el Sr. MIGUEL ANGEL DORADO APARICIO LB4400052DU0077 - 181.230.190.8 | TFMGR/MAE | 20/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010471061 | M | tpv | NO | 19/12/2024 | |||||
| INC000010458414 | M | sala ebusiness | TT | SI | Abrimos incidencia ya que usuario anasaezpascual@gmail.com no puede realizar la compra de la referencia 001056613216151. Cuando lo intenta le aparece un error el pasarela de pagos. Un agente ha probado a tramitarlo y le da también error en pasarela de pago. Forma de pago: TECI. No está intervenida. Por favor, revisad. | PED | 19/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010469655 | B | src | tt | si | Solicitamos se realice un refresco o actualización de las referencias correspondiente a la Uneco 809 (DIVISIÓN 05), en el centro 370 | abo | 19/12/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010471061 | M | tpv | NO | 19/12/2024 | |||||
| INC000010458414 | M | sala ebusiness | TT | SI | Abrimos incidencia ya que usuario anasaezpascual@gmail.com no puede realizar la compra de la referencia 001056613216151. Cuando lo intenta le aparece un error el pasarela de pagos. Un agente ha probado a tramitarlo y le da también error en pasarela de pago. Forma de pago: TECI. No está intervenida. Por favor, revisad. | PED | 19/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010475879 | M | src | sco | si | Buenos dias, la caja de Autopago 20 cada cierto tiempo imprime caracteres raros y se queda bloqueada, tenemos el numero de operacion 00202868 del dia 19 de Diciembre a las 10:50, empresa 001 y centro 0725 | sco | 19/12/2024 | 725 - La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010469655 | B | src | tt | si | Solicitamos se realice un refresco o actualización de las referencias correspondiente a la Uneco 809 (DIVISIÓN 05), en el centro 370 | abo | 19/12/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010464021 | M | src | NO | Cliente tramita pedido 2434932003262 y no se aplica el descuento de las ventas privadas, -30%. Hemos comprobado y sí corresponde. Ref.001099446712236012 - CU 000001539890590012 - EAN 0196607053058 Adjunto imagen de la página web. | ped | 19/12/2024 | 90 -dvd | ||
| INC000010475413 | B | src | tt | si | LOS TRES TERMINALES DE LA TIENDA SE ESTÁN QUEDANDO CONSTANTEMENTE ""PILLADOS"" DESDE EL VIERNES CADA DOS POR TRES. NO NOS DEJA REALIZAR OPERACIONES Y SE QUEDAN PAUSADOS TOTALMENTE. ESTAMOS EN PLENA VENTA FUERTE Y ES IMPOSIBLE REALIZARLAS CON FLUIDEZ. IMAGINAMOS QUE, COMO SIEMPRE, ES UN PROBLEMA DE RED Y SE QUEDAN COLAPSADOS PERO NECESITAMOS QUE SE REVISEN CON URGENCIA PUESTO QUE EL FIN DE SEMANA SERÁ AÚN PEOR. | venta/tpv | 19/12/2024 | Fan Mallorca Shoping Sfera C/ Cardenal Rossel, 168 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010471017 | B | TPV | alejandro llorente | NO | no deja entrar en el terminal 112 al catalogo extendido, no da opciones para escribir la busqueda del producto | CEXT | 19/12/2024 | GIJON | |
| INC000010475771 | M | TPV | alejandro llorente | NO | AL REALIZAR UN CAMBIO POR IGUAL EN LA TPV 034 CORRESPONDIENTE A CAROL NO NOS DEJA FINALIZARLA PORQUE EN EL ULTIMO PASO AL INTRODUCIR LOS DATOS EN MERCANCIA A ENTREGAR NOS OBLIGA A PONER REFERENCIA CUANDO SIEMPRE SOLICITA CANTIDAD Y ESO HACE QUE EL SISTEMA NO LO RECONOZCA Y SEA IMPOSIBLE REALIZAR DICHA OPERACION. Y OCURRE LO MISMO EN CUALQUIER TPV | VENTA/TPV | 19/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010474983 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El terminal 1 se queda bloqueado a la hora de hacer el cobro y se tiene que apagar y volver a encender. | VENTA/TPV | 19/12/2024 | La Fira de Reus Sfera Av. Sant Jordi, s/n Reus, Tarragona España | |
| INC000010471017 | B | TPV | alejandro llorente | NO | no deja entrar en el terminal 112 al catalogo extendido, no da opciones para escribir la busqueda del producto | CEXT | 19/12/2024 | GIJON | |
| INC000010473515 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En el Catálogo Extendido no salta la operación 02809581. Llamar a Mireia - 059702278 - 2280 o a Gema 75858. | CEXT | 19/12/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010475570 | B | TPV | alejandro llorente | NO | terminal con problemas, rollo en venta 18/12 se corta en operacion 0273336, tenemos cierre con operacion 0273341.Gracias | ROLL | 19/12/2024 | 725 - La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010475771 | M | TPV | alejandro llorente | NO | AL REALIZAR UN CAMBIO POR IGUAL EN LA TPV 034 CORRESPONDIENTE A CAROL NO NOS DEJA FINALIZARLA PORQUE EN EL ULTIMO PASO AL INTRODUCIR LOS DATOS EN MERCANCIA A ENTREGAR NOS OBLIGA A PONER REFERENCIA CUANDO SIEMPRE SOLICITA CANTIDAD Y ESO HACE QUE EL SISTEMA NO LO RECONOZCA Y SEA IMPOSIBLE REALIZAR DICHA OPERACION. Y OCURRE LO MISMO EN CUALQUIER TPV | VENTA/TPV | 19/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010475578 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No funciona la validadora de tickets del Párking que está conectada a la TPV 582. Vemos que se ha cambiado el nombre lógico de esta TPV a 247-PDS2 Tienda Espana 64. Al cambiarse a 64 bits deja de funcionar la validadora. Solicitamos que se nos cambie el nombre lógico a 32 bits. (Desde centro comercial, podemos cambiarlo, pero sabemos, por otra vez anterior reciente, que hay que hacer algo más que no podemos nosotros). Nos urge... Muchas gracias | MCNL | 19/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010476022 | M | TPV | alejandro llorente | NO | NO PODEMOS HACER CATALOGO EXTENDIDO EN ESTE TERMINAL, NO NOS DEJA NAVEGAR POR LA PANTALLA, NO TIENEN BARRAS DESPLAZADORAS | CEXT | 19/12/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010474996 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | AMELIA | NO | Buenos días, cada vez que intentamos meter una comanda a la mesa nos indica el siguiente error que adjuntamos en el fichero. | CAFÉ | 19/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010475149 | M | TPV | AMELIA | NO | NO ADMITE VALES DE REDENCION DEL 25% DE DESCUENTO EN JUGUETE COBRANDO CON PDA | gop/prom | 19/12/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010475631 | B | TPV | AMELIA | NO | EL TPV NO CONECTA CON NUESTRO PROGRAMA DE OPTICA | VENTA/TPV | 19/12/2024 | TIENDA LINARES | |
| INC000010474996 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | AMELIA | NO | Buenos días, cada vez que intentamos meter una comanda a la mesa nos indica el siguiente error que adjuntamos en el fichero. | CAFÉ | 19/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010475149 | M | TPV | AMELIA | NO | NO ADMITE VALES DE REDENCION DEL 25% DE DESCUENTO EN JUGUETE COBRANDO CON PDA | gop/prom | 19/12/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010475631 | B | TPV | AMELIA | NO | EL TPV NO CONECTA CON NUESTRO PROGRAMA DE OPTICA | VENTA/TPV | 19/12/2024 | TIENDA LINARES | |
| INC000010475147 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | terminal 48 baluard | PEXT | 19/12/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010470915 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Volvemos a tener el mismo problema que el año pasado, los envios realizados en los tpv del gourmet no permiten ser introducidos en gper, teniendo que anularlos y volverlos a hacer en terminales del supermercado Las incidencias del año pasado fueron la 9658217 y la 9364239, pòr si os sirve para solcuioarlo Es critico, estamos en la semana de mas envios del año, y tenemos que hacerlos varias veces, con lo que esta habiendo errores de datos, etc | PED | 19/12/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010471061 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Modelo de Dispositivo: PDA con PIN-PAD Integrado (all-in-one) Descripción: Parece que hay un error a la hora de hacer la devolución porque el sistema ha hecho el abono a otra vendedora. Operación de venta 00275595 14/12/2024 Operación de abono 00367403 13/12/2024 La vendedora que se ha puesto como agregada en la operación original no ha recibido el abono y sí la vendedora que hace hace la operación | abo | 19/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010475147 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | terminal 48 baluard | PEXT | 19/12/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010475544 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Ha venido clte a realizar rescisión de un encargo sin entrega a cuenta y pdte de cobro y al realizar la rescisión el terminal se quedaba en la pantalla de entrega de tarjeta abono por el importe de la operación. (le devolvía el dinero del ticket sin haber pagado nada). Op rescisión 001 0994 4034364 19/12/2024 | VENTA/VPRO | 19/12/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010475759 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | talon 03773853 no permite rescision . error en tpvp. han anulado el pago por cuotas en el sac pero el talon de venta está pendiente. intento de rescision 2811078 MENSAJE CONSULTE A SAC. RESCISION NO AUTORIZADA. | VENTA/VPRO | 19/12/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010451308 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Não identifica cliente de forma correta, não permitindo acesso a campanha em vigor, só disponível após identificação. Erro em tv.3450879 (06/12/2024) (indica erro: CUC no disponible - cliente no identificado). Devolução em tv. 3450880 e nova venda em tv 345.0881, com emisão de vale correto (242,50€) sem erro na identificação. | VENTA/TPV | 19/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010475573 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Tenemos una serie de codigos EAN que en nuestro centro deberían ir a un dpto de Exploacion Directa y en cambio sin preguntar dpto, van directamente a departamente eCI. En concreto son: 0195751682657 -va al depto 197 cuando debería preguntar y nosotros ponerle dpto 654 ( referencia 654 364 78468 040) 0193128986360 - va al depto266 cuando debería preguntar y nosotros ponerle dpto 654 (referencia 654 363 24191 001) 0193128986544 - va al depto 266 cuando debería preguntar y nosotros ponerle dpto 654 (referencia 654 363 25651 001) 0193128986551 - va al dpto 266 cuando debería preguntar y nosotros ponerle dpto 654 ( referencia 654 363 25669 001) 0888664407935 - va al dpto 252 cuando debería preguntar y nosotros ponerle dpto 654 ( referencia 654 103 55096 001) Transacciones ejemplo: 09491079 17/12 y 09491078 17/12 | REF | 19/12/2024 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010474009 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | LA PONGO EN CURSO SE LA ASIGNA DANIEL ZAERA LOPEZ | NO | POXSUP70#ESAPSXTN[(0500 19/12/24),(0AAAAAAAAAAS2GUL)].SC015105 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 = Job Number: 40960184 = Thu 12/19/24 05:18:14 CET | JOB | 19/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010475532 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | EN LA BALANZA DE TURRON A GRANEL FAMILIA SIRVENT (1880)NO SE ENCUENTRA LA TECLA DEL ACCESO DIRECTO | bal/conf | 19/12/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000010476345 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXOPT20#SPYDJOBS[(1155 19/12/24),(0AAAAAAAAAAIQ6SB)].SPYESAPT = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/spydjobs/spyesapt = Job Number: 48759036 = Thu 12/19/24 16:55:35 CET | JOB | 19/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010475469 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | EL TERMINAL DEL PASILLO NO FUNCIONA 976 MOSTRADOR CERRADO PRIMER DIA DE REDENCION GRACIAS DE ANTEMANO JUGUETES | PPAD | 19/12/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010475311 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | los centros al consultar en TPV el precio de un articulo de la uneco 135 les da un dto adicional que luego no aparece en el cobro final, enviamos ejemplo del centro 010 Princesa y refe 122 42978 de DOLCE&GABBANA deberia salir 87,50 y les sale 56,88 88 (aplica un 35% adicional ¿?) | REF | 19/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010475227 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | La uneco 266 originaria del dpto de telefonía tenia una descuento de personal del 5% pagando con la tarjeta ECI, al migrarla a deportes se le debe de aplicar el 15% descuento al personal, en Pamplona al persona de firmas explotaciones digitales y al personal que ya esta jubilada no les hace bien la bonificación del 15%, les hace el 5% inicial que tenia la uneco cuando pertenecía al depto de tenencia, necesitamos se revise para que aplique el 15% descuento a todo el personal, incluidas firmas y jubilados. Lo esta revisando el POS del centro. | gop/prom | 19/12/2024 | pamplona | |
| INC000010475202 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Estamos teniendo problemas para usar multitud de vales de juguetes de navidad, con fecha que empieza hoy mismo. Promoción: 0010101256920 Acción: 23595726 Anexamos una batería de vales que nos han dado error. Muchos otros no anexados. | gop/prom | 19/12/2024 | COSTA MIJAS | |
| INC000010475311 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | los centros al consultar en TPV el precio de un articulo de la uneco 135 les da un dto adicional que luego no aparece en el cobro final, enviamos ejemplo del centro 010 Princesa y refe 122 42978 de DOLCE&GABBANA deberia salir 87,50 y les sale 56,88 88 (aplica un 35% adicional ¿?) | REF | 19/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010475904 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LAS OFERTAS DE 2ª UNIDAD AL 70% en departamento 188 y 2ª UNIDAD AL 50% en departamento 557 no las realiza el tpv. Si salen las etiquetas. Codigo de promoción 40370221. | gop/prom | 19/12/2024 | 25 El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000010475227 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | La uneco 266 originaria del dpto de telefonía tenia una descuento de personal del 5% pagando con la tarjeta ECI, al migrarla a deportes se le debe de aplicar el 15% descuento al personal, en Pamplona al persona de firmas explotaciones digitales y al personal que ya esta jubilada no les hace bien la bonificación del 15%, les hace el 5% inicial que tenia la uneco cuando pertenecía al depto de tenencia, necesitamos se revise para que aplique el 15% descuento a todo el personal, incluidas firmas y jubilados. Lo esta revisando el POS del centro. | gop/prom | 19/12/2024 | pamplona | |
| INC000010475003 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL ORDENADOR DE CCTV DE FUNCION 77 CUANDO SE MARCA UNA FUNCIÓN SALE UNA HORA MENOS. | F77 | 19/12/2024 | COSTA MIJAS | |
| INC000010468528 | M | layer | MANUEL PATON | NO | TERMINAL 70 NO DEJA COBRAR CON TARJETAS, DA TRANSACCION ANULADA PERO LE APARECE EL CARGO EN LA TARJETA(VISA, MASTERCARD,...) | layer | 19/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010459761 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días. No se han generado los cupones de la promoción de cheques mágicos del pedido 2433930005286. Por favor, revisad. Gracias | PED | 19/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010469825 | B | layer | MANUEL PATON | le aviso de que le queda una hora | NO | Pre-piloto Z0 en Lisboa, Versión 115 no introducida ainda tenemos la version 114 | carga/ht | 19/12/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010472616 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | LA APLICACIÓN EN LA QUE SE RECIBEN LOS AVISOS PRO FUNCIÓN 77 NOS MARCA UNA HORA ERRONEA AL RECIBIR LOS AVISOS, POR EJEMPLO SI EL AVISO SE RECIBE A LAS 10:00 , LA HORA QUE SE REFLEJA EN LA APLICACIÓN ES ANTERIOR. | F77 | 19/12/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010458098 | B | servidor web | MANUEL PATON | NO | operaciones en offline 6081512 y 6092396 del día 10/11/24, facturadas en tarjeta bancaria del cliente pero no nos han entrado en vta. En la aplicación del CSC forman parte del pedido 2431489006835 junto a otra operación (090 6662897) que si ha entrado en la vta. y aparece en venta en proceso, las operaciones de nuestro centro no aparecen ni el rollo electrónico ni en la vta. en proceso ni en el /for mod63200 (de cuadre) necesitaríamos que las reintrodujeran para poder dar salida al pedido y entregarle la mcia. al cliente. | ped | 19/12/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona Españ | |
| INC000010475003 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL ORDENADOR DE CCTV DE FUNCION 77 CUANDO SE MARCA UNA FUNCIÓN SALE UNA HORA MENOS. | F77 | 19/12/2024 | COSTA MIJAS | |
| INC000010475099 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE TIPO 7 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0556 Transacciones:0324 Fecha:20241218 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | Severity: 3 | OMN/FP | 19/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010474999 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243539700715700104250774151720241218225851 | PED | 19/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010474908 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243539400201000401430767791220241218115218 | PED | 19/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010474817 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243537700780100401400743908420241218225146 | PED | 19/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010473902 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Los avisos de la aplicación de avisos de seguridad llegan con una hora de retraso | F77 | 19/12/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010468528 | M | layer | MANUEL PATON | NO | TERMINAL 70 NO DEJA COBRAR CON TARJETAS, DA TRANSACCION ANULADA PERO LE APARECE EL CARGO EN LA TARJETA(VISA, MASTERCARD,...) | layer | 19/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010459761 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días. No se han generado los cupones de la promoción de cheques mágicos del pedido 2433930005286. Por favor, revisad. Gracias | PED | 19/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010475951 | A | servidor web | MANUEL PATON | se la asigna francisco javier aviles fernandedz | NO | Los pedidos se mandan sin el ""ItemID"" por lo que no están integrando. Dejamos ejemplos de pedidos afectados: 2435469003310 2435497003426 2492354014700 2435415003735 2435494003669 2492354014700 El total de pedidos afectados a día de hoy es de 7000. | ped | 19/12/2024 | Oficina Vía Los Poblados 3 C/ Vía De Los Poblados, 3 (Edif. 5) Madrid, Madrid España |
| INC000010469825 | B | layer | MANUEL PATON | le aviso de que le queda una hora | NO | Pre-piloto Z0 en Lisboa, Versión 115 no introducida ainda tenemos la version 114 | carga/ht | 19/12/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010473240 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Aplicación Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Empresa 001 Centro 0037 Sanchinarro. Fecha 15/12/2024 Descuadre en el terminal 601 de Sanchinarro. No tiene en cuenta en su HardTotal la operación 601/6134 | carga/ht | 19/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010476016 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | tt | si | El sistema financiero antiguo no arranca, estamos rehaciendo uno, hemos copiado la carpeta sfctrl antigua a la nueva y no funciona, ya tiene todos los drivers y java instalados, no pasa de la imagen adjunta | TFMGR/MAE | 19/12/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010475042 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | LA ASIGNA ISIDORO RUIZ SANCHEZ | NO | En el centro de Sevilla Este una vez abierto el terminal maestro, Por Renovación 2020 se ha cambiado el equipo de dicho Terminal Financiero Maestro, SE0801001DU0001 IP 167.20.90.101 y ahora cuando abre la aplicación de terminal financiero no reconoce los números de empleado. Se anexa imagen con el error | TFMGR/MAE | 19/12/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España |
| INC000010476016 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | tt | si | El sistema financiero antiguo no arranca, estamos rehaciendo uno, hemos copiado la carpeta sfctrl antigua a la nueva y no funciona, ya tiene todos los drivers y java instalados, no pasa de la imagen adjunta | TFMGR/MAE | 19/12/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010446404 | M | src | #MA#CC Por favor, desde Servidor cliente no definimos las acciones promocionales, lo hace negocio | si | Buenos días, el cliente altacoloma@hotmail.com no puede canjear el vale 94IVXTN1EJRYBPQ2KNHK en su pedido comprando las referencias 18835101850 AHUMADOS DOMINGUEZ salmón ahumado corte especial sashimi envase 150 g 2 unidades y 18850203516-la-carlotena-pollo-relleno-con-huevo-jamon-serrano-y-datiles-envase-18-kg-con-salsa-de-vino-de-oporto-6-7-raciones/ 1 unidad, supera los 50€ pero sale mensaje que debe añadir artículos a la cesta. Si ponemos algo más si deja descontar el cupón, por favor revisad. | gop/prom | 18/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010470337 | B | amv | tt | si | no funciona . se ha quedado en pantalla azul . cambiar . se queda asi de forma reiterada . | VENTA/TPV | 18/12/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010472257 | M | src | tt | si | ASIGNAR A viewnext servidor cliente movilidad Desde la aplicación picknpack food se envia un pedido al sistema de balanzas (2435006008915). Después de 30 segundos no se recibe ningún tipo de respuesta, sin embargo el pedido se crea en el sistema de balanzas. | ped | 18/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010470267 | M | src | #MA#CC Por favor, no entendemos el escalado. Nosotros no llevamos ni sabemos el servicio. | si | Se ha realizado la operación de venta en ECI Cornellà (994) con número 201.3795 hoy 17/12/2024, el pago fue con APP ECI. Al intentar hacer abono SIN TICKET, el sistema no funciona correctamente, se pincha en LOCALIZAR OPERACIÓN, se lee el QR de la APP pero al leer el artículo a abonar, no aparece nada, el TPV devuelve el error CONSULTA NO DISPONIBLE, INTÉNTELO MÁS TARDE | abo | 18/12/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010446404 | M | src | #MA#CC Por favor, desde Servidor cliente no definimos las acciones promocionales, lo hace negocio | si | Buenos días, el cliente altacoloma@hotmail.com no puede canjear el vale 94IVXTN1EJRYBPQ2KNHK en su pedido comprando las referencias 18835101850 AHUMADOS DOMINGUEZ salmón ahumado corte especial sashimi envase 150 g 2 unidades y 18850203516-la-carlotena-pollo-relleno-con-huevo-jamon-serrano-y-datiles-envase-18-kg-con-salsa-de-vino-de-oporto-6-7-raciones/ 1 unidad, supera los 50€ pero sale mensaje que debe añadir artículos a la cesta. Si ponemos algo más si deja descontar el cupón, por favor revisad. | gop/prom | 18/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010472203 | B | src | ip | si | Hola .buenos días,En la caja 4123708 el ticket de charcutería al pasarlo por caja pide precio y sale ref. genérica Gracias | bal/ticke | 18/12/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010471017 | B | TPV | alejandro llorente | NO | no deja entrar en el terminal 112 al catalogo extendido, no da opciones para escribir la busqueda del productoº | CEXT | 18/12/2024 | GIJON | |
| INC000010470643 | M | tpv | alejandro llorente | padre catalogo | NO | 18/12/2024 | |||
| INC000010472200 | M | tpv | alejandro llorente | relacionada con INC000010470643 | NO | NO podemos añadir los artículos encontrados en catalogo para terminar la venta. deportes. | CEXT | 18/12/2024 | 10 PRINCESA |
| INC000010471017 | B | TPV | alejandro llorente | NO | no deja entrar en el terminal 112 al catalogo extendido, no da opciones para escribir la busqueda del productoº | CEXT | 18/12/2024 | GIJON | |
| INC000010470643 | M | tpv | alejandro llorente | padre catalogo | NO | 18/12/2024 | |||
| INC000010472200 | M | tpv | alejandro llorente | relacionada con INC000010470643 | NO | NO podemos añadir los artículos encontrados en catalogo para terminar la venta. deportes. | CEXT | 18/12/2024 | 10 PRINCESA |
| INC000010470026 | M | TPV | alejandro llorente | RELACIONADA CON INC000010470643 | NO | Con fecha de hoy se despliega nueva versión de catalogo extendido en TPV de la Zona 0. En estos TPVS no se puede vender con catálogo extendido da el siguiente error ""Activa la función venta para poder añadir a la cesta"", en el resto sin actualizar versión funciona correctamente. | CEXT | 18/12/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España |
| INC000010460220 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | AMELIA | NO | el cobro del mismo artículo al mismo cliente la pda no aplica el dto de personal y en el tpv si lo aplica solo aplica el de las ventas privadas en la pda os adjunto ticket de ambas operaciones | gop/prom | 18/12/2024 | Alicante Hogar Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | |
| INC000010471910 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Terminal / Transacción: mostrador de mariscos y pescado Fecha Transacción: 18/12/2024 Descripción: por tercer dia consecutivo no nos vuelven a saltar los cambios de precio de mariscos y pescados, en el mantenimiento centralizado si estan los cambios. | BAL/PLU | 18/12/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010471083 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | se llama al cliente y se tendrá que volver a llamar esta tarde, ya que no nos pueden hacer la prueba por que no está abel | NO | LAS SIGUIENTES REFERENCIAS SALEN POR ETIQUETA 2ª UNIDAD AL 50% DESCUENTO Y EN TPV NO HACE NINGUNA OFERTA. NO SABEMOS DONDE ESTA EL ERROR. REF. 20604602365, 20605100336, 20605100252, 20605100278, 20605100260, 20605100328, 20605100468, 20604602431, 20604602415, 20604602423. OPERACION EN TPV 1 OPERACION 5853 CON FECHA 17/12/2024 | gop/prom | 18/12/2024 | Tienda Alfonso X SuperCor Express C/ Díaz Moreu, 4 Alacant, Alacant España |
| INC000010415802 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Reclamación de personal al no entrar dsto. por el colectivo al que pertenece en compra realizada por internet. Segun talon de venta que se adjunta, observo que esta perfectamente identificado y finalizada operación con otro medio de pago (t.credito). Estas operaciones deben de estar cargadas en tarjeta y no lo está. Es necesario ya que reclama dsto. por el colectivo y si no esta carga en la tarjeta no podemos aplciar. TECI 0079324588 Dni 47220260H | venta/web | 18/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010471689 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0742 Transacciones:1212 Fecha:20241217 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 | OMN/FP | 18/12/2024 | omn/FP |
| INC000010471690 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010471689 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0742 Transacciones:1212 Fecha:20241217 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 | OMN/FP | 18/12/2024 | omn/FP |
| INC000010469617 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN STL 243517600586400104250772886020241216141931 | ped | 18/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010415802 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Reclamación de personal al no entrar dsto. por el colectivo al que pertenece en compra realizada por internet. Segun talon de venta que se adjunta, observo que esta perfectamente identificado y finalizada operación con otro medio de pago (t.credito). Estas operaciones deben de estar cargadas en tarjeta y no lo está. Es necesario ya que reclama dsto. por el colectivo y si no esta carga en la tarjeta no podemos aplciar. TECI 0079324588 Dni 47220260H | venta/web | 18/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010470272 | M | src | tt | NO | En el terminal 707 no se puede realizar operaciones con catálogo extendido. | cext | 17/12/2024 | 914 - independencia | |
| INC000010468156 | M | src | tt | si | PEDIDO 2432946005980 (24/11/24) no aparece en VeP ni en Pick&Pack, rogamos que se regularice para su correspondiente gestión. | ped | 17/12/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010470272 | M | src | tt | NO | En el terminal 707 no se puede realizar operaciones con catálogo extendido. | cext | 17/12/2024 | 914 - independencia | |
| INC000010403889 | M | src | Hablado con David Casamayor: Si es de pagos de la app el terminal es el 990, y también lo tiene que revisar skidata las salidas tienen configurado un numero de terminal para enviar las operaciones de la APP, eso es lo que tienen que revisar. | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:1654 1653 Fecha:20241107 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0157 SUP_RESTELO | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9373857 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0157 SUP_RESTELO InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | cpar/venta | 17/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010470643 | M | src | tt | si | error con el uso nos marca que debemos activar la funcion de venta. Cliente nos dice que a través de la web ha intentado comprar producto con (EAN 4250060340011), viene a la tienda buscamos EAN a través de catálogo extendido y nos dice cero existencias, probamos con otros productos con el mismo resultado al intentar llevarlos a la cesta nos aparece el mensaje que os hemos expuesto anteriormente. | cext | 17/12/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010470771 | M | SRC | AMV | SI | Se identifican varios Pagos por cuotas con origen TPV que no han guardado documento en SGD. Rogamos revisar y solucionar, de tal forma que se arregle error y se suban a SGD los documentos que faltan. Estos son los contratos afectados: 01-dic 001774653853 03-dic 003140003955 04-dic 012161547062 07-dic 010362254451 012197035453 | VENTA/MPOS | 17/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010467864 | M | tpv | AMELIA | me pide amelia recuperarla y llamo al src para que nos la asignen | NO | Nos están reclamando que hay operaciones realizadas en Pds2 que, a la hora de suspender y recuperarlas en un terminal móvil, luego se rechazan en el Stog. Lo que he visto es que son referencias con solicitud de precio requerido y referencia genérica, que les obliga a introducir precio. A la hora de generar el XML, los campos preciounitario y precioUnitarioXCantidad, viaja el precio que se recupera del plu (0.01€) cuando debería de ir el precio que se ha introducido posteriormente. Mpos recoge estos datos y los traslada al stlog que luego da el descuadre. Ejemplo (001-0901-0712-0050)” | ref | 17/12/2024 | 90 -dvd |
| INC000010469825 | M | tpv | AMELIA | NO | Pre-piloto Z0 en Lisboa, Versión 115 no introducida ainda tenemos la version 114 | carga/tpv | 17/12/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010469825 | M | tpv | AMELIA | NO | Pre-piloto Z0 en Lisboa, Versión 115 no introducida ainda tenemos la version 114 | carga/tpv | 17/12/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010470223 | M | TPV | AMELIA | NO | Al intentar añadir un producto a la cesta en el catálogo extendido, nos da el mensaje de error: ""Activa la función de venta para poder añadir a la cesta"". Nos ocurre en todos los terminales que hemos probado y con culaquier producto. | CEXT | 17/12/2024 | 376 - Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000010424436 | B | tpv | AMELIA | se la asigna ingrid lopez | NO | TPV 058 no tiene QR Code, ya hemos heco f48 2x y sigue sin aparecer. TPV se queda muy lento | pext | 17/12/2024 | 142-gaia |
| INC000010469927 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el tpv N.º 034 (etiqueta inventario 00870731) al pagar con tarjeta ECI no aplica el descuento de personal ejemplo operación de venta 915 00344762 | TECI | 17/12/2024 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000010389338 | B | TPV | BELEN MINUESA | TIPO 1 DE OPERACIÓN | NO | QPE-000 - Se hacen inserciones de pedidos con errores de validacion - https://confluence.almeci.io/display/PD00000421/Alertado+Kibana Severity: 2 ResourceId: elasticsearch_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9365392 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: qpe-orders-v3 InstanceSituation: Component: kibana-alert-qpe-orders-v3-commu InstanceValue: MonitoringSolution: mispedidos Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx El CI ELASTICSEARCH_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 17/12/2024 | OMN |
| INC000010412838 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | LOS LISTADOS DE CARTA DE COMPRA PENDIENTE QUE IMPRIMIMOS TODOS LOS DIAS DESDE HACE 2 MESES NO PODEMOS IMPRIMIRLOS (DESDE EL TPV 253 Y 004) | ccom | 17/12/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010469988 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | TPV con inventario 00889411 no permite incorporar referencia al catálogo indica ""Identifícate para continuar Activa la función de venta para poder añadir a la cesta"". | ref | 17/12/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010469021 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | las ofertas del departamento 206 no las hace el tpv, ponemos de ejemplo una operación. | gop/ofer | 17/12/2024 | El Tablero SuperCor Express C/ Juan Ramón Jiménez, S/N Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010470352 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | NO PODEMOS INICIALIZAR EL DIA EN EL CENTRO DE OPORTUNIDADES 323 CON LO CUAL NO PODEMOS HACER LA VENTA DEL DIA 16 PONE NO CONECTADO A ORACLE | caja/conteo | 17/12/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010469296 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 17/12/24 08:37:12|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9437557 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 17/12/24 08:37:12|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx | JOB | 17/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010452817 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Al no tener aún acceso a Global Blue para realizar los Tax Free ( ya solicitado en varias ocasiones) seguimos haciéndolo a través del IMS . Nos deja realizar todo el proceso pero a la hora de imprimir el documento nos sale el siguiente mensaje: Error cola MQ ( issuechq-l lectura 000002033). No imprime el documento , lo cual no podemos realizar en nuestro centro el Tax free. | IMP | 17/12/2024 | Centro Oeste Majadahonda Sfera C/ Moreras, 2 (Pol. El Carralero) Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010470207 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La aplicación de facturas no recupera los tiques del día, cuando se leen los códigos de barras de los tiques y tenemos que introducirlos a mano con el consiguiente retraso en la atención y aumento de las lista de espera, y enfado de clientes. | FACT | 17/12/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010470790 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | tt | si | No la recuerdo o no funciona Pulse en este enlace para autogestionarse su contraseña: Recuerde que es posible que tenga que esperar 30 minutos antes de que se sincronice. ¿Se ha solucionado el problema?: No Indica el número de cuenta (usuario) afectado:: 73669475 Y 73741712 Describe tu problema: YA SE HA VISTO ESTO CON RRHH, LLEVAMOS CON ESTE PROBLEMA MÁS DE 1 MES, ESTAN CON EL MISMO PERFIL QUE LAS OTRAS COLABORADORAS CREEMOS QUE ES ERROR DEL SISTEMA, POR FAVOR COMPROBADLO. | otro | 17/12/2024 | Roquetas de Mar C/ Carr de Alicún, s/n, Locales 47-48 Roquetas de Mar, Almería 04740 España |
| INC000010465609 | M | tpv | esteban pedrero serrano | se la asigna consuelo garcia | NO | No esta saltando el cobro de los envíos de menos de 100€.. | cser | 17/12/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010465609 | M | tpv | esteban pedrero serrano | se la asigna consuelo garcia | NO | No esta saltando el cobro de los envíos de menos de 100€.. | cser | 17/12/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010470923 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | NO NOS PERMITE RESCINDIR DOS TALONES DE MPC GENERADOS AUTOMATICAMENTE POR ABONOS DE EXPLOTACIONES DIGITALES. CENTRO 090 FECHA 15/11/2024 OPERACIONES : 9372/1327 Y 9372/5487 VENDEDOR 51889996 SEGUIMOS SIN PODER RESCINDIR LOS TALONES | VENTA/VPRO | 17/12/2024 | 14 - sagasta |
| INC000010470267 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Se ha realizado la operación de venta en ECI Cornellà (994) con número 201.3795 hoy 17/12/2024, el pago fue con APP ECI. Al intentar hacer abono SIN TICKET, el sistema no funciona correctamente, se pincha en LOCALIZAR OPERACIÓN, se lee el QR de la APP pero al leer el artículo a abonar, no aparece nada, el TPV devuelve el error CONSULTA NO DISPONIBLE, INTÉNTELO MÁS TARDE | abo | 17/12/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010470923 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | NO NOS PERMITE RESCINDIR DOS TALONES DE MPC GENERADOS AUTOMATICAMENTE POR ABONOS DE EXPLOTACIONES DIGITALES. CENTRO 090 FECHA 15/11/2024 OPERACIONES : 9372/1327 Y 9372/5487 VENDEDOR 51889996 SEGUIMOS SIN PODER RESCINDIR LOS TALONES | VENTA/VPRO | 17/12/2024 | 14 - sagasta |
| INC000010470204 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Tenemos una serie de codigos EAN que en nuestro centro deberían ir a un dpto de Exploacion Directa y en cambio sin preguntar dpto, van directamente a departamente eCI. En concreto son: 0192828599856 -va al depto 177 cuando debería preguntar y nosotros ponerle dpto 442 ( referencia 442 696 05710 110) 0196573294264 - va al depto 177 cuando debería preguntar y nosotros ponerle dpto 442 (referencia 442 696 12105 090) 0196247648782 - va al depto 177 cuando debería preguntar y nosotros ponerle dpto 442 (referencia 442 696 12634 085) | ref | 17/12/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010467426 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Estamos tramitando FPP 001882881471, con tique 0061308 de 16-12-24 de Suc 018 Coruña y no nos admite la promoción vigente de 12M sin intereses de joyería Suarez uneco 458. Código promoción 23585143 | gop/prom | 17/12/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010470733 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | prom | si | las ofertas del departamento 206 no las hace el tpv, ponemos de ejemplo una operación. Buenos dias, el código de acción promocional que me ha facilitado compras es 0030301026570. | gop/prom | 17/12/2024 | El Tablero SuperCor Express C/ Juan Ramón Jiménez, S/N Córdoba, Córdoba España |
| INC000010450777 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Tarjeta perteneciente a colectivo de jubilado, esta reclamanda no se le ha bonificado una compra de alto importe. Al comprobar en colectivos, vemos que no aparece en alta y si observais por el documento que adjunto, en el mismo sistema de colectivos de IMS hay compras que se le han bonificado. Es necesario este en alta para que compra que reclama y sucesivas se le bonifique . Tarjeta 0112459409. Adjunto doc. con imagenes | gop/prom | 17/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010467934 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Pedido que no existe en VeP cogidos por CSC Revisar por favor 243489600566600100900685078520241213144920 243486000129800100900677623920241213093106 243493500220900100900618801920241214105424 | ped | 17/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010468104 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creado en Sterling de Primeriti que no avanzan porque los pedidos no existen en VeP Pedido Operación de venta 243509301127400104250772807020241215233912 243477001111700104250772527720241212223438 243479701095600104250772526820241212221242 | PED | 17/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010468186 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creados de la web ECI de HD que no existen en VeP Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 15/12/2024243500700355400100900627301120241215125614www.elcorteingles.es HomeDelivery No 15/12/2024243502300406900100900670326620241215140914www.elcorteingles.es HomeDelivery No 15/12/2024243507101124000100900675466220241215230215www.elcorteingles.es HomeDelivery No 15/12/2024243506300492000100900667752820241215154848www.elcorteingles.es HomeDelivery No 14/12/2024243497200343300100900614330720241214123855www.elcorteingles.es HomeDelivery No 13/12/2024243484500882800100900625799720241213195032www.elcorteingles.es HomeDelivery No 15/12/2024243506500190800100900676095120241215104559www.elcorteingles.es HomeDelivery No 14/12/2024243497500240000100900686749120241214110706www.elcorteingles.es STS_PC No Mostrar menos | PED | 17/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010468225 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido de la web de el corte inglés de firefly que no existe en VeP Pedido Operación de venta 249234800729800100900663411520241213101736 249235002729000100900676127820241215160624 | PED | 17/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010468471 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243482601030100100120601031320241213234307 | PED | 17/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010467882 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El terminal Nº 4 queda bloqueado en mitad de las operaciones de cobro, como ya pasó recientemente, gracias. | VENTA/TPV | 17/12/2024 | Delegación Pola de Siero C/ Florencio Rodríguez, 15 Siero, Asturias España | |
| INC000010469420 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0753 Transacciones:5111 Fecha:20241216 | Error en periodo d | OMN/FP | 17/12/2024 | omn/FP |
| INC000010469339 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010469420 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0675 Transacciones:5692 Fecha:20241216 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | OMN/FP | 17/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010446404 | M | servidro web | MANUEL PATON | NO | Buenos días, el cliente altacoloma@hotmail.com no puede canjear el vale 94IVXTN1EJRYBPQ2KNHK en su pedido comprando las referencias 18835101850 AHUMADOS DOMINGUEZ salmón ahumado corte especial sashimi envase 150 g 2 unidades y 18850203516-la-carlotena-pollo-relleno-con-huevo-jamon-serrano-y-datiles-envase-18-kg-con-salsa-de-vino-de-oporto-6-7-raciones/ 1 unidad, supera los 50€ pero sale mensaje que debe añadir artículos a la cesta. Si ponemos algo más si deja descontar el cupón, por favor revisad. | gop/prom | 17/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010470059 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010469420 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0742 Transacciones:0960 0957 0940 Fecha:20241216 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9437864 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | OMN/FP | 17/12/2024 | OMN/fP |
| INC000010469420 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0753 Transacciones:5111 Fecha:20241216 | Error en periodo d | OMN/FP | 17/12/2024 | omn/FP |
| INC000010446404 | M | servidro web | MANUEL PATON | NO | Buenos días, el cliente altacoloma@hotmail.com no puede canjear el vale 94IVXTN1EJRYBPQ2KNHK en su pedido comprando las referencias 18835101850 AHUMADOS DOMINGUEZ salmón ahumado corte especial sashimi envase 150 g 2 unidades y 18850203516-la-carlotena-pollo-relleno-con-huevo-jamon-serrano-y-datiles-envase-18-kg-con-salsa-de-vino-de-oporto-6-7-raciones/ 1 unidad, supera los 50€ pero sale mensaje que debe añadir artículos a la cesta. Si ponemos algo más si deja descontar el cupón, por favor revisad. | gop/prom | 17/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010469439 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010469420 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0672 Transacciones:6140 Fecha:20241104 | Error en periodo de venta. Empresa:638 - Centro:0928 - | Severity: 3 | OMN/FP | 17/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010469714 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243517900912100401400742094020241216174102 | ped | 17/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010469631 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243517900912100401400742094020241216174102 | ped | 17/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010469892 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243517900912100401400742094020241216174102 | ped | 17/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010469807 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243517900912100401400742094020241216174102 | ped | 17/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010468395 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243480300287200100100623217720241213120030 | PED | 17/12/2024 | 90 DVD | |
| INC000010469893 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243512101129000401400742096020241216194349 | PED | 17/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010468225 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Pedido de la web de el corte inglés de firefly que no existe en VeP Pedido Operación de venta 249234800729800100900663411520241213101736 249235002729000100900676127820241215160624 | ped | 17/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010469629 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243513801157100401430753511120241216204452 | ped | 17/12/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000010469042 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | En el terminal financiero número 3 de nuestro centro, tenemos diferencia positiva de 121,34€, y dos operaciones, la 1791 y 1799 que no aparecen en el rollo diario, por lo que entendemos que podrían afectar al descuadre que mantenemos. Las operaciones son del día 12/122024. Nuestra sucursal la 380. | tfmgr/sac | 17/12/2024 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010469576 | A | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | BUENOS DIAS , EL TERMINAL MAESTRO NO PODEMOS HACER LA APERTURA, ESTA EN LA PANTALLA (DESCARGANDO TABLA MAESTRA /. ESPERE POR FAVOR. ENTIDAD MAESTRA BIENES AJENOS). NO AVANZA Y NO PODEMOS ABRIR EL CENTRO PARA QUE EMPIECE A FUNCIONAR ( ES MUY URGENTE). GRACIAS. | TFAPER/MAE | 17/12/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010452411 | M | src | tt | si | O artigo tem o EAN carregado corretamente mas o EAN não passa na linha de caixas em loja. Já experimentamos alterar o EAN por um novo juntamente com o fornecedor, mas continua a não passar na linha de caixas. | ref | 16/12/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010467127 | M | src | #FD#CC Por favor, podrían explicar un poco más información. ¿A que se refiere con radio?. En que aplicación ocurrió el fallo, error dio. Saludos. | si | falla en RADIO - ttivemos hoy falla de sistema y despues surtirmos reservas que no figuran para surtir en radio varios exemplos: tv 03745110 res241130013915 refª 047.81067253 tv03745489 res241210004239 refª 047.20414970 tv03780078 rea241209004603 refª 047.20411851 | ref | 16/12/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010468216 | M | src | amv | si | La operación del TPV 7354311 una vez cobrada en el MPOS 7249569. La mesa se queda colgada en el tpv sin cobrar. Cuando se consulta en el rollo de control la operación 7249569 no aparece, sólo sale 7354311 y 7260115 en el mismo ticket , y figura anulada. Hoy aparece la operación cobrada 7249569 el importe es de 56,90 €. Este fallo está ocurriendo en más ocasiones. | café | 16/12/2024 | 683 - Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010468359 | M | src | tt | si | NO SE EMITE FACTURA DESDE TPV. LA APLICACIÓN DE COBRO DA ERROR Y NO SE EMITE NI SE IMPRIME. OCURRE EN LAS TPVS DEL SS (0024, 0025, 0123, 0128, 0129, 0291, 0293,...). | imp | 16/12/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona Españ | |
| INC000010468219 | M | src | tt | si | NO PUEDO RESCINDIR TV. 93090251 (07/11/24) | VENTA/VPRO | 16/12/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010446868 | M | src | NO | SE VENDE UN COFRE DE EXPERIENCIA, EL CLIENTE REALIZA ABONO, EL SITEMA INDICA QUE ESTA FUERA DE LINEA, SE REPITE LA OPERACION. EN OTRO TERMINAL, LA OPERACION SALE ACEPTADA Y AL CLIENTE SE LE DA UNA TARJETA ABONO POR EL TRIPLE DE SU VALOR, POR QUE SE CARGA LA TARJETA TRES VECES? ESTO ESTA PASANDO CON MAS OPERACIONES DE COFRES DE EXPERIENCIA. SOLUCION. DATOS OPERACIONES DIA DEL ABONO HOY 5-12-2024 OPERACIONES 086 0677 086 0676 Y LA CORRECTA ES 0186 6160 | otor | 16/12/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | ||
| INC000010462928 | M | servidor cc | NO | 16/12/2024 | |||||
| INC000010452411 | M | src | tt | si | O artigo tem o EAN carregado corretamente mas o EAN não passa na linha de caixas em loja. Já experimentamos alterar o EAN por um novo juntamente com o fornecedor, mas continua a não passar na linha de caixas. | ref | 16/12/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010468219 | M | src | tt | si | NO PUEDO RESCINDIR TV. 93090251 (07/11/24) | VENTA/VPRO | 16/12/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010460736 | M | src | tt | si | Descripción: Observamos que en el producto de la URL siguiente salen opciones de recogida en tienda en las que luego finalmente no permite finalizar la compra. https://www.elcorteingles.es/deportes/MP_0005970_2089435-chaqueta-de-hombre-oak-harbor-ii-insulated-columbia/ Comprando esta chaqueta en color negro y en talla M, intentamos seleccionar la tienda de recogida ""reyes magos"", que es un supercor y que se muestra en el desplegable (pantallazo que adjunto), pero da error de pago. Esa tienda es verdad que no tiene marcado el texto en verde de ""disponible de tal a tal"", como si que lo tienen las otras, por lo que deducimos que no se puede, pero ¿por que se muestra? ¿No hay opcion de que eso se oculte o se vele para que no se pueda seleccionar? Ademas de eso, tened en cuenta que se trata de un producto de Explotación Digital que además transmite stock a los centros en los que se trabaja como Explotacion Directa. Esta ultima opcion creo que actualmente esta desactivada por saturación en los Centros Comerciales y puede estar teniendo algo que ver. Mostrar menos | ped | 16/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010462928 | M | servidor cc | NO | 16/12/2024 | |||||
| INC000010467806 | M | TPV | AMELIA | NO | NO FUNCIONA EL PAY BY LINK, NO ESTÁ LLEGANDO AL CLIENTE LOS ENLACES PARA EL PAGO. EJEMPLO, OPERACIÓN 01482377. | PEXT | 16/12/2024 | 906 - SERRANO | |
| INC000010467847 | M | TPV | AMELIA | NO | El terminal se ha quedado con la pantalla en verde | carga/ht | 16/12/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010467806 | M | TPV | AMELIA | NO | NO FUNCIONA EL PAY BY LINK, NO ESTÁ LLEGANDO AL CLIENTE LOS ENLACES PARA EL PAGO. EJEMPLO, OPERACIÓN 01482377. | PEXT | 16/12/2024 | 906 - SERRANO | |
| INC000010458119 | M | tpv | AMELIA | en pendiente apertura del centro es de mexico | NO | EN LAS TPV DE LA TIENDA DE ANTENAS APARECE UN ERROR ""NO HAY RESULTADOS PARA LA BUSQUEDA"" AL CONSULTAR ALGUNA REFERENCIA. SE ADJUNTA IMAGEN DEL ERROR | REF | 16/12/2024 | C.Cial. Galerías Cuernavaca Sfera Internacional Ctra. México-Acapulco, Km. 87,85 (Col. Flores Magón) Cuernavaca, Cuernavaca México |
| INC000010208283 | M | tpv | AMELIA | la pone parras en asignado | NO | Desde la explotación de Adolfo Domínguez se quejan de descuentos no esperados en la venta de sus artículos por extensibilidad. Asignar a ViewNext Tpv | gop/prom | 16/12/2024 | 90 -dvd |
| INC000010467260 | B | tpv | AMELIA | NO | Problemas en Arranque del TPV Descripción: TPV 418 NO FUNCIONA | teci | 16/12/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010465699 | B | TPV | AMELIA | NO | PIND PAD NO FUNCIONA, NO EMITE COBRO, QUEDA EN LA PANTALLA EL SIGUIENTE MENSAJE: INFORMATICA EL CORTE INGLES | PPAD | 16/12/2024 | Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000010467514 | A | TPV | AMELIA | HAY UN CORREO SOBRE ESTA INCIDENCIA QUE LA PONE PARRAS | NO | Acabo de detectar que en las ventas de ayer se están aplicando promociones ECI por encima de nuestro precio. Nosotros hemos revisado nuestra DLL y está correctamente configurada con el tag calcularGlobales a false tal como nos habéis indicado en anteriores ocasiones, pero igualmente se están aplicando descuentos. Necesito que reviséis la promoción cuanto antes y soluciones este problema. Aquí os dejo un ejemplo de números de operación con descuentos aplicados, pero tengo muchos mas. 1904327 1904329 1904331 1904334 1904336 1904337 1904339 | GOP/PROM | 16/12/2024 | 90 -dvd |
| INC000010467847 | M | TPV | AMELIA | NO | El terminal se ha quedado con la pantalla en verde | carga/ht | 16/12/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010467500 | M | TPV | B | TT | SI | Al pasar por caja las cajas wonderbox no salta error al finalizar el cobro ""Teléfono inexistente"" No conecta con el servidor. Ticket: 0035177 | VENTA/VPRO | 16/12/2024 | Supermercado ECI Reyes Magos C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España |
| INC000010467871 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | AO EFETUAR PAGAMENTOS COM MULTIBANCO COM PACKS DA ODISSEIAS DÁ QUASE SEMPRE TRANSAÇÃO ANULADA E SAI O VALOR AO CLIENTE DO MULTIBANCO EXEMPLO DE TRANSAÇÃO : 0634214 DE 14/12/2024 | tban | 16/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010448400 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | CUANDO EL CLIENTE DESEA ANTICIPAR EL PAGO DE LA SIGUIENTE CUOTA SALE IMPORTE ERRONEO, 59,85 CUANDO LA CUOTA ES DE 60,04, YA LE HA PASADO ANTES AL CLIENTE Y NO SE ABONÓ EL VENCIMIENTO, YENDO AL BANCO EL RECIBO QUE HABIA ABONADO EN SAC. HOY INTENTAMOS DE REALIZAR EL COBRO EN FINANCIERO 5002 A LAS 11:10 H | tfmgr/sac | 16/12/2024 | ||
| INC000010452730 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | 16/12/2024 | ||||
| INC000010462907 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | referencia de ventas privadas que no recoge el descuento con tarjeta… | gop/prom | 16/12/2024 | BAHIA DESANTANDER | |
| INC000010467871 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | AO EFETUAR PAGAMENTOS COM MULTIBANCO COM PACKS DA ODISSEIAS DÁ QUASE SEMPRE TRANSAÇÃO ANULADA E SAI O VALOR AO CLIENTE DO MULTIBANCO EXEMPLO DE TRANSAÇÃO : 0634214 DE 14/12/2024 | TBAN | 16/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010467871 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | AO EFETUAR PAGAMENTOS COM MULTIBANCO COM PACKS DA ODISSEIAS DÁ QUASE SEMPRE TRANSAÇÃO ANULADA E SAI O VALOR AO CLIENTE DO MULTIBANCO EXEMPLO DE TRANSAÇÃO : 0634214 DE 14/12/2024 | tban | 16/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010452730 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | 16/12/2024 | ||||
| INC000010463253 | A | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | me pikde belen la bajada prioridad | NO | No se puede abrir el terminal financiero 161.1.90.102. Pone: se ha producido un error. Consulte el log de errores para más información. Equipo ox0803001du0002. Etiqueta de inventario 00663439 | tfmgr/sac | 16/12/2024 | salesas |
| INC000010448400 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | CUANDO EL CLIENTE DESEA ANTICIPAR EL PAGO DE LA SIGUIENTE CUOTA SALE IMPORTE ERRONEO, 59,85 CUANDO LA CUOTA ES DE 60,04, YA LE HA PASADO ANTES AL CLIENTE Y NO SE ABONÓ EL VENCIMIENTO, YENDO AL BANCO EL RECIBO QUE HABIA ABONADO EN SAC. HOY INTENTAMOS DE REALIZAR EL COBRO EN FINANCIERO 5002 A LAS 11:10 H | tfmgr/sac | 16/12/2024 | ||
| INC000010463371 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | tenemos denuevo el departamiento de servicio al cliente porque los terminales financieros estan extremamente lentos , como paso en la incidência INC000010439319 , casi no se puede cobrar con el tpv 10.73.81.10 10.73.81.5 | tfmgr/sac | 16/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010320607 | A | tpv | BELEN MINUESA | la pone parras en asignadao | NO | Se detectan reservas que son Envíos directos cuya fecha de compromiso es 12/10, que está catalogado como festivo nacional sin reparto. Ha un total de 37 reservas vivas es esta situación a fecha 9/10. Ruego se revise y corrija, los festivos nunca deberían ser fechas de compromiso hábiles. Adjunto Excel con los ejemplos. | vpr | 16/12/2024 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España |
| INC000010467319 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | SE BLOQUEA EL TPV CADA VEZ QUE FINALIZAS UNA TRANSACCION, SE QUEDA BLOQUEADO EN ESPERE POR FAVOR Y NO CARGA LA TRANSACCION EN EL ROLLO DE CONTROL. | venta/tpv | 16/12/2024 | Arapiles C/ Arapiles, 10-12 Madrid, Madrid España | |
| INC000010462907 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | referencia de ventas privadas que no recoge el descuento con tarjeta… | gop/prom | 16/12/2024 | BAHIA DESANTANDER | |
| INC000010467871 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | AO EFETUAR PAGAMENTOS COM MULTIBANCO COM PACKS DA ODISSEIAS DÁ QUASE SEMPRE TRANSAÇÃO ANULADA E SAI O VALOR AO CLIENTE DO MULTIBANCO EXEMPLO DE TRANSAÇÃO : 0634214 DE 14/12/2024 | TBAN | 16/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010439319 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Aplicação "Conteo diferido" muito lenta, demorando muito tempo a processar cada envelope. | CAJA/CONTEO | 16/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010467279 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | No vuelvan a ATM los arqueos en vale promoción. Las retiradas de las siguientes operaciones tampoco volcaron: 0341191 5732587 0384326 6495161 | CAJA/ATM | 16/12/2024 | TARRAGONA | |
| INC000010439319 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Aplicação "Conteo diferido" muito lenta, demorando muito tempo a processar cada envelope. | CAJA/CONTEO | 16/12/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010467279 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | No vuelvan a ATM los arqueos en vale promoción. Las retiradas de las siguientes operaciones tampoco volcaron: 0341191 5732587 0384326 6495161 | CAJA/ATM | 16/12/2024 | TARRAGONA | |
| INC000010466876 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0918 Transacciones:3881 Fecha:20241215 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA | Severity: 3 | OMN/FP | 16/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010458737 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | 185 739 00091 Descripción: con esta referencia en la aplicación de mantenimientos centralizados, no me da plu para poder venderlo | BAL/PLU | 16/12/2024 | GIJON | |
| INC000010467624 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, la caja 15 el terminal 074 se ha vuelto a bloquear en una cuenta 074-5504, siempre tiene el mismo problema y no nos dan solucion | venta/tpv | 16/12/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010464769 | B | TPV | francisco Jose castro | tt | si | Buenas tardes, la caja esta bloqueada como ocurre todos los días. | cext | 16/12/2024 | Preciados C/ Preciados, 3 Madrid, Madrid España |
| INC000010460304 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | hay firmas que no entran en la promocion y estan aplicando el descuento de venta privada renatta , brownie noon ................Dpto 287 Operacion 02381558 | GOP/PROM | 16/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010463778 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | LA CAJA 19 TERMINAL 020 ESTA BLOQUEADA Y NO RESPONDE.LE DAMOS CARGA Y VUELVE A BLOQUEARSE | venta/tpv | 16/12/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010467686 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0971 Transacciones:1978 1979 1976 Fecha:20241025 20241105 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0026 San Juan de Aznalfar | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9435555 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0026 San Juan de Aznalfar InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 16/12/2024 | OMN/FP | |
| INC000010467595 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | pda con mensaje de sin red tras finalizar operación de cobro y querer imprimir el ticket. tras más de 2 minutos se cierra la aplicación de amv. Se adjuntan los logs de la pda y las operaciones del rollo de control, según nos indican empezo sobre las 12:40 a ocurrir esta problematica. Escalar a TPV Microsoft Windows [Versión 10.0.22631.4602] (c) Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. C:Users61050753>ping 10.65.151.188 -t Haciendo ping a 10.65.151.188 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.65.151.188: bytes=32 tiempo=3ms TTL=63 Respuesta desde 10.65.151.188: bytes=32 tiempo=105ms TTL=63 Respuesta desde 10.65.151.188: bytes=32 tiempo=20ms TTL=63 Respuesta desde 10.65.151.188: bytes=32 tiempo=38ms TTL=63 | VENTA/MPOS | 16/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010452176 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | NO REFLEJA EL DESCUENTO DE CADA PRENDA (LINEA), SOLO TOTALIZA CON DESCUENTO Y NO SE VISUALIZA EL DESCUENTO QUE TIENE CADA LINEA, AFECTA A TODO EL SISTEMA, LA OPERACION ES DE EJEMPLO. ADJUNTO PDF DE UN EJEMPLO, TEMEMOS QUE OCURRA LO MISMO PARA LA PROXIMA PROMOCION "VENTAS PRIVADAS" | gop/prom | 16/12/2024 | GIRONA | |
| INC000010467645 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Summary: PD00000503 - El pod api-finalizaciones-95-jpg9h se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9435389 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 16/12/2024 | omn | |
| INC000010452176 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | NO REFLEJA EL DESCUENTO DE CADA PRENDA (LINEA), SOLO TOTALIZA CON DESCUENTO Y NO SE VISUALIZA EL DESCUENTO QUE TIENE CADA LINEA, AFECTA A TODO EL SISTEMA, LA OPERACION ES DE EJEMPLO. ADJUNTO PDF DE UN EJEMPLO, TEMEMOS QUE OCURRA LO MISMO PARA LA PROXIMA PROMOCION "VENTAS PRIVADAS" | gop/prom | 16/12/2024 | GIRONA | |
| INC000010467864 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Aplicación Afectada: 6A2-052 Terminal Pds2: Suspension/Recuperacion PDS2 TPV Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Nos están reclamando que hay operaciones realizadas en Pds2 que, a la hora de suspender y recuperarlas en un terminal móvil, luego se rechazan en el Stog. Lo que he visto es que son referencias con solicitud de precio requerido y referencia genérica, que les obliga a introducir precio. A la hora de generar el XML, los campos preciounitario y precioUnitarioXCantidad, viaja el precio que se recupera del plu (0.01€) cuando debería de ir el precio que se ha introducido posteriormente. Mpos recoge estos datos y los traslada al stlog que luego da el descuadre. Ejemplo (001-0901-0712-0050)” | VENTA/MPOS | 16/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010467645 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Summary: PD00000503 - El pod api-finalizaciones-95-jpg9h se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9435389 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 16/12/2024 | omn | |
| INC000010467634 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Las referencias del plane extendidoromoción 0040401072980 - P - PROMO E LOTES FU Acción 23602848, que está marcada solo pra alos funcionarios ECIGA, está a hacer lo descuento para todos los clientes que se identifiquen com la APP. Como ejemplo envio en fichero la transacíon de teste, em que una das refers. | GOP/PROM | 16/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010451930 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | 16/12/2024 | ||||
| INC000010465609 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | No esta saltando el cobro de los envíos de menos de 100€.. | cser | 16/12/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010462343 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | En la operacion 00085083 con la referencia 18720800830 que pertenece al producto bull dog tras la identificacion con la tarjeta personal sale a precio incorrecto 26.05€ cuando el precio personal es 14.95€ | ref | 16/12/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010467634 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Las referencias del plane extendidoromoción 0040401072980 - P - PROMO E LOTES FU Acción 23602848, que está marcada solo pra alos funcionarios ECIGA, está a hacer lo descuento para todos los clientes que se identifiquen com la APP. Como ejemplo envio en fichero la transacíon de teste, em que una das refers. | GOP/PROM | 16/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010451930 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | 16/12/2024 | ||||
| INC000010460435 | M | tpv | luis fernando carrasco marín | NO | lotes de personal no pasan por tpv a su precio : 187 208 00830, no cobra 14,95, nº op. 00310249 187 210 00133, no cobra 11,25, nºop.00310250 187 213 00491, no cobra 43,95, nºop.00310251 | GOP/PROM | 16/12/2024 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010467115 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | No han cambiado los precios automaticamente Código EAN Producto:: 18410869450014 Descripción: Este artigo não passa EAN em terminal, nem o código interno. OPERAÇÃO DE EXEMPLO: 0010-3352 | REF | 16/12/2024 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010465609 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | No esta saltando el cobro de los envíos de menos de 100€.. | cser | 16/12/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010462343 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | En la operacion 00085083 con la referencia 18720800830 que pertenece al producto bull dog tras la identificacion con la tarjeta personal sale a precio incorrecto 26.05€ cuando el precio personal es 14.95€ | ref | 16/12/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010452730 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | O EAN 8410869450014 para associar á referencia interna 18782300323 esta referencia o tpv não reconhece Indicar Documento CP (opcional):: 8410869450014-18782300323 Descripción: O EAN 8410869450014 esta associado ao departamento 168 que pertence aos cabazes de natal esta errado, solicito que associem o ean á ref interna 18782300323 e que esta passe em tpv opn de regosto de exemplo 0010-2710 | BAL/PLU | 16/12/2024 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010436978 | B | layer | MANUEL PATON | NO | LA TABLET NO FUNCIONA PARA LA FIRMA DIGITAL.NO EMVIA LA INFORMACION AL FINANCIERO. TENEMOS QUE IMPRIMIR EL DOCUMENTO PARA RECOGER LA FIRMA DEL CLIENTE. | gijon | 16/12/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010463296 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO 2434781008554 APARECE EN APP PICK & PACK, PERO NO APARECE EN VENTA EN PROCESO. | PED | 16/12/2024 | 15 - NUevo centro | |
| INC000010467685 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | relacionada con INC000010466927 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0658 Transacciones:4077 Fecha:20241215 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0713 HIP_POZUELO | | OMN/FP | 16/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010442929 | B | servidor web | MANUEL PATON | NO | POXSUP73#CERRATND[(2200 03/12/24),(0AAAAAAAAAAS2A44)].SCCER0D9 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sccer0d9 = Job Number: 20644314 = Tue 12/03/24 22:00:11 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sccer0d9 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... | job | 16/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010467162 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | La aplicación de la funcion 77(Avisos a seguridad) marca una hora diferente que no corresponde. La hora del ordenador si está bien. | F77 | 16/12/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010463296 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO 2434781008554 APARECE EN APP PICK & PACK, PERO NO APARECE EN VENTA EN PROCESO. | PED | 16/12/2024 | 15 - NUevo centro | |
| INC000010467162 | B | servidor web | MANUEL PATON | NO | La aplicación de la funcion 77(Avisos a seguridad) marca una hora diferente que no corresponde. La hora del ordenador si está bien. | F77 | 16/12/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010466927 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0768 Transacciones:2971 Fecha:20241213 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | Severity: 3 | OMN/FP | 16/12/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010467668 | A | servidor web | MANUEL PATON | relacionada con INC000010466927 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0742 Transacciones:4331 Fecha:20241215 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 ECI_OPORTO_GAIA | Severity: 3 | OMN/FP | 16/12/2024 | omn/FP |
| INC000010464617 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | NO aparece el pedido Descripción: pedido 2434781008554 - 00100150600840020241212 no aparece en venta en proceso | PED | 16/12/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000010467944 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | relacionada con INC000010466927 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0742 Transacciones:0492 TPV:0743 Transacciones:8160 Fecha:20241214 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 | OMN/FP | 16/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010467685 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | relacionada con INC000010466927 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0658 Transacciones:4077 Fecha:20241215 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0713 HIP_POZUELO | | OMN/FP | 16/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010461623 | B | TPV | NO | 13/12/2024 | |||||
| INC000010461839 | B | SRC | TT | SI | LA IMPRESORA DE LA TAQUILLA TPV 651 NO IMPRIME LAS ENTRADAS. ES LA UNICA TAQUILLA Q TENEMOS OPERATIVA. | TAQ | 13/12/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010460968 | M | servidor cc | NO | 13/12/2024 | |||||
| INC000010460898 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de las cargas de balanzas. | si | Necesitamos una nueva carga de PLU de todas las basculas de charcuteria con Wifi de Epelsa. | GOP/PROM | 13/12/2024 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010454919 | M | src | TT | si | GPER NO FUNCIONA AL EMITIR DOCUMENTO. ERROR ADJUNTO MI NOMBRE REME EXTENSION 3936 | kped | 13/12/2024 | 920 - Alicante Hogar Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | |
| INC000010453372 | A | sala ebusiness | tt pido bajada | si | no podemos vender a través del catálogo extendido las ref. 8445960006662 (bh s3 g6261) y 8717842027769 (tunturi HG60). No deja añadir a la cesta. En la web sí se puede comprar. Los clientes quieren comprarlo en la tienda física. No deja añadir ni en TPV ni en MPOS. Urgente para mantener los descuentos | venta/tpv | 13/12/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010460428 | M | src | #MA#CC Por favor, parece un problema con el escritorio remoto, no es software PDS2. Este grupo no lo gestiona | NO | TPV 582 BeatlePosll ICG no es posibles cobrar con el sistema ECI en Adolfo Domínguez, adjunto archivos del mensaje que envía el informático de la firma y da el propio TPV | otro | 13/12/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010461623 | B | TPV | NO | 13/12/2024 | |||||
| INC000010461839 | B | SRC | TT | SI | LA IMPRESORA DE LA TAQUILLA TPV 651 NO IMPRIME LAS ENTRADAS. ES LA UNICA TAQUILLA Q TENEMOS OPERATIVA. | TAQ | 13/12/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010460432 | M | src | tt | NO | VIENE DE INCIDENCIA INC000010404765, SIGUEN SALIENDO LAS ENTRADAS COMO DEVUELTAS Y NO PODEMOS HACER ABONO A CLIENTE. HA VENIDO CLIENTE DE NUEVO A PREGUNTAR | taq | 13/12/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010461810 | B | src | #MA#CC Por favor, según la foto aportada, ninguno de nuestros grupos gestiona la aplicación. | si | NO FUNCIONA GESTION DE SOPORTE PROMOCIONALES. | GOP/PROM | 13/12/2024 | Málaga Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | |
| INC000010460736 | M | sala ebusiness | TT | SI | Descripción: Observamos que en el producto de la URL siguiente salen opciones de recogida en tienda en las que luego finalmente no permite finalizar la compra. https://www.elcorteingles.es/deportes/MP_0005970_2089435-chaqueta-de-hombre-oak-harbor-ii-insulated-columbia/ Comprando esta chaqueta en color negro y en talla M, intentamos seleccionar la tienda de recogida ""reyes magos"", que es un supercor y que se muestra en el desplegable (pantallazo que adjunto), pero da error de pago. Esa tienda es verdad que no tiene marcado el texto en verde de ""disponible de tal a tal"", como si que lo tienen las otras, por lo que deducimos que no se puede, pero ¿por que se muestra? ¿No hay opcion de que eso se oculte o se vele para que no se pueda seleccionar? Ademas de eso, tened en cuenta que se trata de un producto de Explotación Digital que además transmite stock a los centros en los que se trabaja como Explotacion Directa. Esta ultima opcion creo que actualmente esta desactivada por saturación en los Centros Comerciales y puede estar teniendo algo que ver. | PED | 13/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010460968 | M | servidor cc | NO | 13/12/2024 | |||||
| INC000010448980 | M | TPV | alejandro llorente | NO | cliente realiza compra con talón 06827368 del 734 del 02/12/2024, donde se le emite un vale de la promoción "" descuento navidad frutería"": 94YNQWXTAPZILF35IJTD. en ese talón tambien le correspondía el vale de promoción de !descuento navidad carnicería"" con numero de acción 23602784 pero el vale de carnicería no se emitió. Rogamos comprueben y si procede envío del vale al cliente. gracias | GOP/PROM | 13/12/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010367971 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Buenas tardes. El terminal indicado esta realizando las operaciones dobles. Muchas gracias. | venta/tpv | 13/12/2024 | Avenida de la Libertad - Ed. Salzillo C/ Gran Vía Escultor Francisco Salcillo, 42 Murcia, Murcia España | |
| INC000010462196 | B | TPV | AMELIA | NO | el TPV 004, de la tienda Sfera Amadora (Centro 0694) tiene problemas de pinpad, hemos visto que el TPA que esta configurado en Mantenimiento es incorrecto, es necesario corregir para el TPA 00489430, ahora mismo tiene un incorrecto, el 01209304. | PPAD | 13/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010462342 | B | tpv | AMELIA | tt | si | El TPV funciona con lentitud. Sobre todo a la hora de utilizar el catálogo extendido, la pantalla en ocasiones se queda en verde y te saca del catálogo | cext | 13/12/2024 | 36 avd de francia |
| INC000010450058 | B | tpv | AMELIA | TT | si | TERMINAL 0437 DEL BUNKER DE CAJA,QUE SIRVE PARA HACER ARREGLOS DE TIENDA. SE PLATAFORMO EL DIA 04-12-24 Y ,CUANDO HACIMOS AREGLO DE TRANSACCION EL EQUIPO SE PONE EN AZUL POR EJEMPLO FUE A LA 1515 DE CREDITO. | cser | 13/12/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España |
| INC000010446312 | B | tpv | AMELIA | me pide fran que llame | NO | EL TACTIL DE LA PANTALLA NO FUNCIONA | venta/tpv | 13/12/2024 | La Sierra Sfera C/ Poeta Emilio Prados, S/N Córdoba, Córdoba E |
| INC000010462196 | B | TPV | AMELIA | NO | el TPV 004, de la tienda Sfera Amadora (Centro 0694) tiene problemas de pinpad, hemos visto que el TPA que esta configurado en Mantenimiento es incorrecto, es necesario corregir para el TPA 00489430, ahora mismo tiene un incorrecto, el 01209304. | PPAD | 13/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010446312 | M | TPV | AMELIA | LLAMO AL CENTROY ME DICEN , QUE EN ESE MOMENTO LLEGAN LOS DE SERMICRO A REVISAR FÍSICAMENTE EL TERMIANL | NO | EL TACTIL DE LA PANTALLA NO FUNCIONA | venta/tpv | 13/12/2024 | C.Cial. La Sierra Sfera C/ Poeta Emilio Prados, S/N Córdoba, Córdoba España |
| INC000010462342 | B | tpv | AMELIA | tt | si | El TPV funciona con lentitud. Sobre todo a la hora de utilizar el catálogo extendido, la pantalla en ocasiones se queda en verde y te saca del catálogo | cext | 13/12/2024 | 36 avd de francia |
| INC000010461426 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | no funciona la firma digital en los financieros 3 y 4 del sac | tfmgr/sac | 13/12/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010461517 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | TT | SI | NO FUNCIONA LA TABLETA | tfmgr/sac | 13/12/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España |
| INC000010460723 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | POXSFE51#DESCUCLI[(0001 13/12/24),(0AAAAAAAAAAADJFA)].SC076002 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000152238 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/descucli/sc076002 = Job Number: 34800412 = Fri 12/13/24 00:02:22 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/descucli/sc076002 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" | job | 13/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010445292 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Llevamos desde la venta del día 21/11/2024 que no salen los listados por el EOS del centro 357 Oportunidades Monasterio Valladolid: - 0MO_LN001004 ARQUEO POR TIPO MONEDA - 0MO_LN001061 INFORME CANJE VALES - 0MO_LN001062 INFORME CANJE VALES PROMOCION - 0MO_LS024204 INFORME ARQUEO/CONTEO POR TIPO MONEDA RECTIFICADO El teléfono para poneros en contacto es: 05 377 4212 por si necesitáis más información. | caja/inf | 13/12/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010460693 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | LA APLICACION ATM (ARQUEO POR TIPO DE MONEDA) NO IMPRIME EL ATM RECTIFICADO. | CAJA/ATM | 13/12/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010459843 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Hoy hemos empezado una promoción y los artículos afectados no salen al precio correspondiente a la hora de cobrar en el tpv. Pongo ejemplo de una operación: 00038793 (art.8447116536207), se tuvo que machacar precio. | GOP/PROM | 13/12/2024 | Tienda Las Arenas Sfera Carretera del Rincón s/n Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010462503 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Buenas tardes, Hoy día 13 hemos instalado en el supermercado una balanza Epelsa para atener los turrones, el POS a mandado una carga pero no se ha actualizado, este año el departamento ha cambiado, año anterior 209, este año es el 206, la balanza esta asignada al 209 por lo que no podemos cargar los nuevos PLU, numero IP 10.96.149.23. La otra balanza para los bombones si cargo bien en su momento. teléfono de contacto 680 787405. 605 890397 | BAL/PLU | 13/12/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010461826 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | A LA HORA DE REALIZAR LA VENTA NO HAN SALIDO IMPRESAS. NOS INDICABANQ QUE SE IMPRIMIERAN POR FUNCIÓN 28. HE IDO A LA POSVENTA DE NETRADAS Y UNA VEZ METIDO EL LOCALIZADOR HE DADO A LA OPCIÓN DE IMPRIMIR ENTRADAS Y SIGUEN SIN SALIR. DE HECHO LA PANTALLA NO REALIZAR NINGUNA GESTIÓN | tax | 13/12/2024 | JAEN | |
| INC000010461826 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | A LA HORA DE REALIZAR LA VENTA NO HAN SALIDO IMPRESAS. NOS INDICABANQ QUE SE IMPRIMIERAN POR FUNCIÓN 28. HE IDO A LA POSVENTA DE NETRADAS Y UNA VEZ METIDO EL LOCALIZADOR HE DADO A LA OPCIÓN DE IMPRIMIR ENTRADAS Y SIGUEN SIN SALIR. DE HECHO LA PANTALLA NO REALIZAR NINGUNA GESTIÓN | tax | 13/12/2024 | JAEN | |
| INC000010462286 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | si | No localizo el el acceso correcto para poner la incidencia. Necesitamos cumplimentar la operación 2516800 del 25/11/23. No nos lo permite desde el TPV. Tiene asociado un FPP en vigor. | VENTA/VPRO | 13/12/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010462215 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Centro: 942 ECI Salesas Oviedo. Desde hace unos días en el tpv 501 (ip 161.3.2.245) de omnicanal donde la toda las operaciones que realizan son cumplimentaciones , en muchas de esas operaciones, justo después de la firma del cliente en una operación, se queda el tpv en "espere for favor" y no recupera. Es necesario reiniciar el tpv. Conocemos casos similares en otros centros como Santander (INC000010460529) donde vieron que era un problema de memoria de java que estaria pendiente de correctivo.. pero a continuacion realizaron algun tipo de accion y ahora pueden funcionar. Rogamos sigan el mismo proceso en este caso que lo realizado en la incidencia que les indicamos. Gracias | VENTA/VPRO | 13/12/2024 | SALESAS | |
| INC000010460528 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Desde hace unos días en el tpv 452 de omincanal donde la toda las operaciones que realizan son cumplimentaciones en algún momento de la tarde, justo después de la firma del cliente en una operación, se queda el tpv en ""espera for favor"" y no recupera. Es necesario reiniciar el tpv. Hemos cambiado la tableta dos veces y esta mañana cambiamos el tpv completo, pero esta tarde en la operación 7772 se volvió a quedar en ""espere por favor"" en una cumplimentación. Nos paso lo mismo en el tpv 453 del que también vamos a poner la misma incidencia. | VENTA/VPRO | 13/12/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010460435 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Desde hace unos días en el tpv 453 de omnicanal donde la toda las operaciones que realizan son cumplimentaciones en algún momento de la tarde, justo después de la firma del cliente en una operación, se queda el tpv en ""espera for favor"" y no recupera. Es necesario reiniciar el tpv. Hemos cambiado la tableta dos veces, pero esta tarde en la operación 1737 se volvió a quedar en ""espere por favor"" en una cumplimentación. Nos paso lo mismo en el tpv 452 del que también vamos a poner la misma incidencia. | GOP/PROM | 13/12/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010460156 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | terminal 414 Dokers tercera planta joven el no realiza los descuentos de ventas privadas pagando con la tarjeta del corte ingles | gop/prom | 13/12/2024 | sanchinarro | |
| INC000010451549 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No hemos podido hacer el abono del ticket 2186195. Hemos ido al SAC y tampoco han podido. A nosotros nos aparecía el mensaje "error en datos". No sabemos el motivo ni la solución. | ABO | 13/12/2024 | 906 - SERRANO | |
| INC000010460529 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Desde hace unos días en el tpv 453 de omnicanal donde la toda las operaciones que realizan son cumplimentaciones en algún momento de la tarde, justo después de la firma del cliente en una operación, se queda el tpv en "espera for favor" y no recupera. Es necesario reiniciar el tpv. Hemos cambiado la tableta dos veces, pero esta tarde en la operación 1737 se volvió a quedar en "espere por favor" en una cumplimentación. Nos paso lo mismo en el tpv 452 del que también vamos a poner la misma incidencia. | VENTA/VPRO | 13/12/2024 | 995 - BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000010460235 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Las firmas que no participaban en venta privada (Renatta, Brownie, The Are y Noon) están saltando con descuento de VP pagando con TECI | gop/prom | 13/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010462286 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | si | No localizo el el acceso correcto para poner la incidencia. Necesitamos cumplimentar la operación 2516800 del 25/11/23. No nos lo permite desde el TPV. Tiene asociado un FPP en vigor. | VENTA/VPRO | 13/12/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010462039 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Centro: 942 ECI Salesas Oviedo. Desde hace unos días en el tpv 136 (ip 161.3.1.136) de omnicanal donde la toda las operaciones que realizan son cumplimentaciones , en muchas de esas operaciones, justo después de la firma del cliente en una operación, se queda el tpv en ""espere for favor"" y no recupera. Es necesario reiniciar el tpv. Conocemos casos similares en otros centros como Santander (INC000010460529) donde vieron que era un problema de memoria de java que estaria pendiente de correctivo.. pero a continuacion realizaron algun tipo de accion y ahora pueden funcionar. Rogamos sigan el mismo proceso en este caso que lo realizado en la incidencia que les indicamos. Gracias | VENTA/VPRO | 13/12/2024 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010462215 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Centro: 942 ECI Salesas Oviedo. Desde hace unos días en el tpv 501 (ip 161.3.2.245) de omnicanal donde la toda las operaciones que realizan son cumplimentaciones , en muchas de esas operaciones, justo después de la firma del cliente en una operación, se queda el tpv en "espere for favor" y no recupera. Es necesario reiniciar el tpv. Conocemos casos similares en otros centros como Santander (INC000010460529) donde vieron que era un problema de memoria de java que estaria pendiente de correctivo.. pero a continuacion realizaron algun tipo de accion y ahora pueden funcionar. Rogamos sigan el mismo proceso en este caso que lo realizado en la incidencia que les indicamos. Gracias | VENTA/VPRO | 13/12/2024 | SALESAS | |
| INC000010460156 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | terminal 414 Dokers tercera planta joven el no realiza los descuentos de ventas privadas pagando con la tarjeta del corte ingles | gop/prom | 13/12/2024 | sanchinarro | |
| INC000010451549 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No hemos podido hacer el abono del ticket 2186195. Hemos ido al SAC y tampoco han podido. A nosotros nos aparecía el mensaje "error en datos". No sabemos el motivo ni la solución. | ABO | 13/12/2024 | 906 - SERRANO | |
| INC000010460529 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Desde hace unos días en el tpv 453 de omnicanal donde la toda las operaciones que realizan son cumplimentaciones en algún momento de la tarde, justo después de la firma del cliente en una operación, se queda el tpv en "espera for favor" y no recupera. Es necesario reiniciar el tpv. Hemos cambiado la tableta dos veces, pero esta tarde en la operación 1737 se volvió a quedar en "espere por favor" en una cumplimentación. Nos paso lo mismo en el tpv 452 del que también vamos a poner la misma incidencia. | VENTA/VPRO | 13/12/2024 | 995 - BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000010460235 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Las firmas que no participaban en venta privada (Renatta, Brownie, The Are y Noon) están saltando con descuento de VP pagando con TECI | gop/prom | 13/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010453357 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | EL SISTEMA NO PERMITE PAGAR CON WAYLET PARA BENEFICIARSE DE UNA PROMOCIÓN DE DESCUENTO ADICIONAL. SE QUEDA PENDIENTE LA OPERACIÓN MIENTRAS QUE EL CARGO LE LLEGA AL CLIENTE POR MENSAJE. LA OPERACIÓN ACABA ANULÁNDOSE AUTOMÁTICAMENTE. SE APORTA TICKET DE LA OPERACIÓN. | pext | 13/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010460220 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | el cobro del mismo artículo al mismo cliente la pda no aplica el dto de personal y en el tpv si lo aplica solo aplica el de las ventas privadas en la pda os adjunto ticket de ambas operaciones | gop/prom | 13/12/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010453357 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | EL SISTEMA NO PERMITE PAGAR CON WAYLET PARA BENEFICIARSE DE UNA PROMOCIÓN DE DESCUENTO ADICIONAL. SE QUEDA PENDIENTE LA OPERACIÓN MIENTRAS QUE EL CARGO LE LLEGA AL CLIENTE POR MENSAJE. LA OPERACIÓN ACABA ANULÁNDOSE AUTOMÁTICAMENTE. SE APORTA TICKET DE LA OPERACIÓN. | pext | 13/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010461666 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010461649 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0767 Transacciones:7292 Fecha:20241212 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | | omn/fp | 13/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010461649 | A | servidor web | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0673 Transacciones:5318 TPV:0676 Transacciones:8787 Fecha:20241212 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9426498 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 13/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010461648 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010461649 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0767 Transacciones:7292 Fecha:20241212 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | | omn/fp | 13/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010461666 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010461649 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0767 Transacciones:7292 Fecha:20241212 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | | omn/fp | 13/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010462153 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243488000005400401400743792220241213000923 | ped | 13/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010462082 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243476001058900401430763872120241212211726 | ped | 13/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010462082 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243476001058900401430763872120241212211726 | PED | 13/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010461648 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010461649 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0767 Transacciones:7292 Fecha:20241212 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | | omn/fp | 13/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010460669 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | la firma si se recoge pero no deja pagar con tarjeta bancaria ni tarjeta regalo. Operaciones de ejemplo: 5003-3925 5003-3938 | tfmgr/sac | 13/12/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010460898 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Necesitamos una nueva carga de PLU de todas las basculas de charcuteria con Wifi de Epelsa. | BAL/PLU | 13/12/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010462291 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Esta saltando en TPV la siguiente referencia con descuento del 50% en la segunda unidad 234.215.12908 (94,95€), pero esta referencia NO entra dentro de la promoción, si cobramos por PDA no salta el descuento y tampoco en WEB, el problema lo tenemos solamente en TPV, adjuntamos operación 001 0168471 13/12/2024. | gop/prom | 13/12/2024 | 1 - preciados |
| INC000010462343 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En la operacion 00085083 con la referencia 18720800830 que pertenece al producto bull dog tras la identificacion con la tarjeta personal sale a precio incorrecto 26.05€ cuando el precio personal es 14.95€ | REF | 13/12/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010359810 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | OS NUMERO DOS EMPLEADOS DESTE DEPARTAMENTO 052003694800 NÃO ESTÃO A PASSAR PARA A APLICAÇÃO Mantenimiento Centralizado de Centros Comerciales W8.5, LOGO NÃO CONSEGUEM VENDER. EXEMPLO 10277622 ENTROU DIA 22/10/2024 NÃO ESTÁ CRIADO | MANTCC | 13/12/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010460538 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | ESTAN SALTANDO EN EL TPV CON DESCUENTO REFERENCIAS QUE NO ENTRAN EN LAS VENTAS PRIIVADAS EJEMPLO(415.224.05780 - 415.224.05798 -415.224.05756) | GOP/PROM | 13/12/2024 | 3 - goya | |
| INC000010460435 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | lotes de personal no pasan por tpv a su precio : 187 208 00830, no cobra 14,95, nº op. 00310249 187 210 00133, no cobra 11,25, nºop.00310250 187 213 00491, no cobra 43,95, nºop.00310251 | GOP/PROM | 13/12/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010460335 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | las firmas NOON y BROWNIE que no entran en ventas privadas, el terminal le aplica el descuento al realizar el pago con TECI en todas las operaciones | gop/prom | 13/12/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010460324 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | BUENAS TARDES, CUANDO SE REALIZA UNA OPERACION EN CUALQUIER TERNINAL, DE LA FIRMA RENATTA & GO, Y EL CLIENTE SE IDENTIFICA CON LA TARJETA ECI LE HACE EL DESCUENTO DEL 30% DE LA PROMOCION QUE ESTA EN VIGOR CON FECHA DE HOY, Y EN ESTE CASO LA MARCA NO PARTICIPA, ADJUNTO UN EJEMPLO DE UNA OPERACION, 001 017 02151226 12/12/24 17:23 | gop/prom | 13/12/2024 | 17 - nervion |
| INC000010460982 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La uneco 0690 LION OF PORCHES al pasar cualquier referencia por el tpv aplica el descuento del 30% si se paga con tarjeta ECI. Si se cobra con la pda MPOS realiza el descuento de manera correcta; solo lo aplica a la selección de artículos que entran en las Ventas privadas pagando con tarjeta ECI. Ejemplo: Esta referencia no entra en la promoción (690.202.01633.004) y si la pasas por el TPV pagando con tarjeta ECI hace el 30% de descuento. | gop/prom | 13/12/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010460660 | B | servidor cc | roberto cisneros | PROM | SI | BUENAS TARDES, CUANDO SE REALIZA UNA OPERACION EN CUALQUIER TERNINAL, DE LA FIRMA BROWNIE , Y EL CLIENTE SE IDENTIFICA CON LA TARJETA ECI LE HACE EL DESCUENTO DEL 30% DE LA PROMOCION QUE ESTA EN VIGOR CON FECHA DE HOY, Y EN ESTE CASO LA MARCA NO PARTICIPA, ADJUNTO UN EJEMPLO DE UNA OPERACION, 001 017 02151227 12/12/24 17:25 | GOP/PROM | 13/12/2024 | 17 - nervion |
| INC000010459850 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Según la norma de la promoción de Venta privada, en MPOS en consulta de stock y artículos de puede consultar los descuentos aplicables a un articulo. Realizamos pruebas y no sale reflejada la promoción de venta privada. | gop/prom | 13/12/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010460095 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | terminal 531 Scotta tercera planta joven el no saltan los descuentos de ventas privadas pagando con la tarjeta del corte ingles | gop/prom | 13/12/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010458219 | M | servidor cc | roberto cisneros | se la dejo en pendiente le quedan 13 minutos | NO | NO NOS DEJA METER EN LA CUENTA ANTICIPO MERCANCIA DE LA UNECO 690, TUVIMOS QUE COBRARLE CON TARJETA ECI NORMAL. LA OPERACION ES LA 3198530 DEL DIA 11-12-2024 Y LA REFERENCIA 90500427 EN TALLA 001 | venta/tpv | 13/12/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España |
| INC000010458742 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Afectada: 273-000 Cambiador de Precios INTRANET WS Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 007 Documento: 0010101257721 Oferta: VENTA PRIVADA Referencia: 35600400010 Descripción: No salen los descuentos en la firma MANDARINA DUCK | gop/prom | 13/12/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010458386 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En la operación 009 7649 del día 081224 se puede apreciar como se cobra la referencia 183 276 00534 a 89€/kg pues es el precio que marca la balanza a mater su PLU a pesar de que en mmto centralizado su precio es de 14.21€/kg | BAL/PLU | 13/12/2024 | Tienda la Alcayna SuperCor Rda. Norte-Sur, S/N (Urb. La Alcayna) Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000010458716 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos dias, no saltan los precios de las ventas privadas.Desde hoy hasta el domingo al pagar con la terjeta de el corte ingles se hace un descuento de el 20 o el 30% en una seleccion de articulos,hemos probado con varios y no hace el descuento. Necesitamos se solucione lo antes posible sino tendremos que machacar los precios con cada prenda afectada. Las marcas afectadas son TINTORETTO,EASY WEAR,GREEN COAST.... | gop/prom | 13/12/2024 | 998 - Tienda Uría, 20 C/ Uría, 20 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010460898 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Necesitamos una nueva carga de PLU de todas las basculas de charcuteria con Wifi de Epelsa. | BAL/PLU | 13/12/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010462291 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Esta saltando en TPV la siguiente referencia con descuento del 50% en la segunda unidad 234.215.12908 (94,95€), pero esta referencia NO entra dentro de la promoción, si cobramos por PDA no salta el descuento y tampoco en WEB, el problema lo tenemos solamente en TPV, adjuntamos operación 001 0168471 13/12/2024. | gop/prom | 13/12/2024 | 1 - preciados |
| INC000010460116 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | TENEMOS COMPAÑERA CON TC 0076809664 061 CON DNI 43153339A QUE QUIERE HACER COMPRAS EN LAS VENTAS PRIVADAS Y NO LE APLICA EL DTO DEL 30%, SI LE HACE EL DTO DE PERSONAL. Adjuntamos intento de compra | GOP/PROM | 13/12/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010462343 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En la operacion 00085083 con la referencia 18720800830 que pertenece al producto bull dog tras la identificacion con la tarjeta personal sale a precio incorrecto 26.05€ cuando el precio personal es 14.95€ | REF | 13/12/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010462367 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Promoción ventas privadas 0010101257721 no aplica hoy en algunos artículos de la firma Pepe Jeans que están en listado de promoción y ayer si funcionaba. Ejemplo de operación que solo aplica el descuento de personal y no el 30% de ventas privadas: op.2609237 13/12/2024 ean 8445866861907. | GOP/PROM | 13/12/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010462367 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Promoción ventas privadas 0010101257721 no aplica hoy en algunos artículos de la firma Pepe Jeans que están en listado de promoción y ayer si funcionaba. Ejemplo de operación que solo aplica el descuento de personal y no el 30% de ventas privadas: op.2609237 13/12/2024 ean 8445866861907. | GOP/PROM | 13/12/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010460324 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | BUENAS TARDES, CUANDO SE REALIZA UNA OPERACION EN CUALQUIER TERNINAL, DE LA FIRMA RENATTA & GO, Y EL CLIENTE SE IDENTIFICA CON LA TARJETA ECI LE HACE EL DESCUENTO DEL 30% DE LA PROMOCION QUE ESTA EN VIGOR CON FECHA DE HOY, Y EN ESTE CASO LA MARCA NO PARTICIPA, ADJUNTO UN EJEMPLO DE UNA OPERACION, 001 017 02151226 12/12/24 17:23 | gop/prom | 13/12/2024 | 17 - nervion |
| INC000010460660 | B | servidor cc | roberto cisneros | PROM | SI | BUENAS TARDES, CUANDO SE REALIZA UNA OPERACION EN CUALQUIER TERNINAL, DE LA FIRMA BROWNIE , Y EL CLIENTE SE IDENTIFICA CON LA TARJETA ECI LE HACE EL DESCUENTO DEL 30% DE LA PROMOCION QUE ESTA EN VIGOR CON FECHA DE HOY, Y EN ESTE CASO LA MARCA NO PARTICIPA, ADJUNTO UN EJEMPLO DE UNA OPERACION, 001 017 02151227 12/12/24 17:25 | GOP/PROM | 13/12/2024 | 17 - nervion |
| INC000010458241 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010458408 | si | la operacion no permite rescindir. Operación de rescisión 7616778 | VENTA/VPRO | 12/12/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000010454887 | M | src | TT | SI | EN EL CENTRO 005 BILBAO NOS SALTAN PEDIDOS DE LA UNECO 878-jACK&JONES INFANTIL Y NAME IT, CUANDO NO SE TRABAJAN EN EL CENTRO. SALTAN A LA PLANTA 03- DIVISION 07- ZONA 90. NECESITAMOS QUE NO SALTEN EN NUESTRO CENTRO. | REF | 12/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010458716 | A | src | prom | si | Buenos dias, no saltan los precios de las ventas privadas.Desde hoy hasta el domingo al pagar con la terjeta de el corte ingles se hace un descuento de el 20 o el 30% en una seleccion de articulos,hemos probado con varios y no hace el descuento. Necesitamos se solucione lo antes posible sino tendremos que machacar los precios con cada prenda afectada. Las marcas afectadas son TINTORETTO,EASY WEAR,GREEN COAST.... | gop/prom | 12/12/2024 | uria | |
| INC000010458606 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona este tipo de incidencias. | si | EL RISC6000 NO HA REALIZADO EL BACKUP DIARIO CON FECHA DE HOY | otro | 12/12/2024 | 3 - goya | |
| INC000010459198 | B | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010458742 | si | Aplicación Afectada: 273-000 Cambiador de Precios INTRANET WS Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 007 Documento: 0010101257721 Oferta: VENTA PRIVADA Referencia: 65753000010 Descripción: No salen los descuentos de la firma PIQUADRO | GOP/PROM | 12/12/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010459269 | B | SRC | TT | SI | en el tpv 331 no funciona la función 32 petición de cambio. responde las ""cantidades no coinciden"", si realizamos un 31 solicitud de cambio y luego la 32 petición de cambio si me lo admite. hay alguna normativa nueva pendiente, en el resto de los tpv de la planta el 32 funciona como siempre | OTRO | 12/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010458219 | M | servidor cc | NO | 12/12/2024 | |||||
| INC000010459761 | M | src | tt | si | Buenos días. No se han generado los cupones de la promoción de cheques mágicos del pedido 2433930005286. Por favor, revisad. Gracias | gop/prom | 12/12/2024 | ||
| INC000010459596 | M | src | tt | si | Los terminales no aplican el descuento de VVPP si el cobro se hace con tarjeta provisional. Adjunto ejemplo de centro 974. | gop/prom | 12/12/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010459976 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7289 7290 Fecha:20241212 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn/fp | 12/12/2024 | omn/fp | |
| INC000010459761 | M | src | tt | si | Buenos días. No se han generado los cupones de la promoción de cheques mágicos del pedido 2433930005286. Por favor, revisad. Gracias | ped | 12/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010459636 | M | src | prom | si | El lote nº 80 con referencia 187.208.00830 (EAN 8437016681190) marca para el personal 14,95 y por caja pasa a 26,05€ no hace el descuento de los lotes de personal. | gop/prom | 12/12/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010460164 | M | src | tT | si | A través de la pagina de el corte ingles se publicita promoción en ventas privadas de uno de sus artículos (se adjunta imagen) donde indica que cuenta con descuento del -20% por promoción ventas privadas. Al realizar la operación de cobro de forma presencial mediante la tarjeta de ECI, el terminal no aplica descuentos (op. 4277891 fecha 12/12) por lo que al desconocer si se trata una errata de web o de tienda y al no aparecer ningún mensaje informativo que indique que el descuento solo es para online, hemos tenido que realizar machaque el el precio. | gop/prom | 12/12/2024 | 814 jaen | |
| INC000010458241 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010458408 | si | la operacion no permite rescindir. Operación de rescisión 7616778 | VENTA/VPRO | 12/12/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000010454887 | M | src | TT | SI | EN EL CENTRO 005 BILBAO NOS SALTAN PEDIDOS DE LA UNECO 878-jACK&JONES INFANTIL Y NAME IT, CUANDO NO SE TRABAJAN EN EL CENTRO. SALTAN A LA PLANTA 03- DIVISION 07- ZONA 90. NECESITAMOS QUE NO SALTEN EN NUESTRO CENTRO. | REF | 12/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010458716 | A | src | prom | si | Buenos dias, no saltan los precios de las ventas privadas.Desde hoy hasta el domingo al pagar con la terjeta de el corte ingles se hace un descuento de el 20 o el 30% en una seleccion de articulos,hemos probado con varios y no hace el descuento. Necesitamos se solucione lo antes posible sino tendremos que machacar los precios con cada prenda afectada. Las marcas afectadas son TINTORETTO,EASY WEAR,GREEN COAST.... | gop/prom | 12/12/2024 | uria | |
| INC000010458606 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona este tipo de incidencias. | si | EL RISC6000 NO HA REALIZADO EL BACKUP DIARIO CON FECHA DE HOY | otro | 12/12/2024 | 3 - goya | |
| INC000010458219 | M | servidor cc | NO | 12/12/2024 | |||||
| INC000010459761 | M | src | tt | si | Buenos días. No se han generado los cupones de la promoción de cheques mágicos del pedido 2433930005286. Por favor, revisad. Gracias | gop/prom | 12/12/2024 | ||
| INC000010459596 | M | src | tt | si | Los terminales no aplican el descuento de VVPP si el cobro se hace con tarjeta provisional. Adjunto ejemplo de centro 974. | gop/prom | 12/12/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010459761 | M | src | tt | si | Buenos días. No se han generado los cupones de la promoción de cheques mágicos del pedido 2433930005286. Por favor, revisad. Gracias | ped | 12/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010460164 | M | src | tT | si | A través de la pagina de el corte ingles se publicita promoción en ventas privadas de uno de sus artículos (se adjunta imagen) donde indica que cuenta con descuento del -20% por promoción ventas privadas. Al realizar la operación de cobro de forma presencial mediante la tarjeta de ECI, el terminal no aplica descuentos (op. 4277891 fecha 12/12) por lo que al desconocer si se trata una errata de web o de tienda y al no aparecer ningún mensaje informativo que indique que el descuento solo es para online, hemos tenido que realizar machaque el el precio. | gop/prom | 12/12/2024 | 814 jaen | |
| INC000010445298 | M | tpv | alejandro llorente | NO | En la opcion de stok no aparecen todas las locacion con ciertas referencias y con otras si ejemplos adjuntados. | ref | 12/12/2024 | Galerías Mérida Sfera Internacional Zona Industrial, Nueva Revolución. Mérida, Yucatán México | |
| INC000010452416 | M | TPV | alejandro llorente | NO | pedidos desaparecen de gper operaciones ejemplo 001 0735 00499562 , 00499570 , 00499550 , 00499532 | PED | 12/12/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010457584 | M | TPV | alejandro llorente | NO | el tpv 557 situado en nave de envios para cobro de lotes de personal no permite abrir Sale un mensaje de ERROR EN LA EJECUCION DE LA FUNCION | MCNL | 12/12/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010460471 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LA MARCA GANT 549 NO REALIZA EL DESCUENTO DE PERSONAL OPERACION 335 0686 | gop/prom | 12/12/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010459323 | M | TPV | AMELIA | NO | Cliente identificado con tarjeta ECI no le aplica el descuento de venta privada. Comprobamos la referencia con la tarjeta de otro cliente y sí aplica el descuento. Operación: 0010003 01852953 12/dic/24 11:19 | GOP/PROM | 12/12/2024 | 3 - goya | |
| INC000010459790 | M | TPV | AMELIA | NO | Cliente paga con QR y la caja nos indica que debemos devolver 640,99€, como si el cliente hubiese pagado en efectivo (808€) El nº de operación es el 001 0908 02031277 (Club del Gourmet del Centro de Colón/908) | venta/tpv | 12/12/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010459636 | M | TPV | AMELIA | NO | El lote nº 80 con referencia 187.208.00830 (EAN 8437016681190) marca para el personal 14,95 y por caja pasa a 26,05€ no hace el descuento de los lotes de personal. | gop/prom | 12/12/2024 | 911 - RONDA TEJARES | |
| INC000010459323 | M | TPV | AMELIA | NO | Cliente identificado con tarjeta ECI no le aplica el descuento de venta privada. Comprobamos la referencia con la tarjeta de otro cliente y sí aplica el descuento. Operación: 0010003 01852953 12/dic/24 11:19 | GOP/PROM | 12/12/2024 | 3 - goya | |
| INC000010459636 | M | TPV | AMELIA | NO | El lote nº 80 con referencia 187.208.00830 (EAN 8437016681190) marca para el personal 14,95 y por caja pasa a 26,05€ no hace el descuento de los lotes de personal. | gop/prom | 12/12/2024 | 911 - RONDA TEJARES | |
| INC000010458551 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Están saltando incidencias en las entregas de composturas a los clientes, les llega el mensaje como que ya tienen su mercancía disponible cuando ni siquiera ha llegado. Planta 4ª Juventud ej: talón venta 00444797 | CSER | 12/12/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010458219 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | NO NOS DEJA METER EN LA CUENTA ANTICIPO MERCANCIA DE LA UNECO 690, TUVIMOS QUE COBRARLE CON TARJETA ECI NORMAL. LA OPERACION ES LA 3198530 DEL DIA 11-12-2024 Y LA REFERENCIA 90500427 EN TALLA 00 | VENTA/TPV | 12/12/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010458639 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Centro: 941 ECI Uria Oviedo. Incidencia generada por el area de SSII del centro, de acuerdo con las indicaciones del soporte de t.financiero. El pc ox0941001du0003 (ip: 161.20.90.103) es terminal financiero y no esta recogiendo las firmas en el pin pad, pese a reconocer el dispositivo correctamente. Segun el soporte (Belen Minuesa) puede haber un problema en la instalacion ultima del software de TF (hubo una incidencia hace dias que estuvieron tratando en ese equipo..y no quedo bien por lo que parece) y necesitan que les llegue esta incidencia para que puedan revisar todo este tema en el pc indicado. Rogamos por tanto se la asignen. Muchas gracias. | TFM/GR/SAC | 12/12/2024 | SALESAS | |
| INC000010459120 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Hemos sustituido un financiero MX0001001DU0008 y nos arranca la aplicación de financiera pero no reconoce a los usuarios | tfmgr/sac | 12/12/2024 | 10 - PRINCESA | |
| INC000010433357 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | No permite realizar una venta de la uneco 863 en el centro 722 Cornella H. El error que indica el tpv es ""artículo no añadido a la cesta"". Se intenta vender el artículo 863.015.00012 el cual es E.Digital. Gracias. | REF | 12/12/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010458639 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Centro: 941 ECI Uria Oviedo. Incidencia generada por el area de SSII del centro, de acuerdo con las indicaciones del soporte de t.financiero. El pc ox0941001du0003 (ip: 161.20.90.103) es terminal financiero y no esta recogiendo las firmas en el pin pad, pese a reconocer el dispositivo correctamente. Segun el soporte (Belen Minuesa) puede haber un problema en la instalacion ultima del software de TF (hubo una incidencia hace dias que estuvieron tratando en ese equipo..y no quedo bien por lo que parece) y necesitan que les llegue esta incidencia para que puedan revisar todo este tema en el pc indicado. Rogamos por tanto se la asignen. Muchas gracias. | TFM/GR/SAC | 12/12/2024 | SALESAS | |
| INC000010459120 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Hemos sustituido un financiero MX0001001DU0008 y nos arranca la aplicación de financiera pero no reconoce a los usuarios | tfmgr/sac | 12/12/2024 | 10 - PRINCESA | |
| INC000010458316 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Al intentar acceder a la situación de terminales en la app C:storeflwin 61170 (control de retiradas) nos aparece el siguiente error ORA-00979: no es una expresión GROUP BY, impidiéndonos poder ver el saldo de los terminales y los movimientos. | CAJA/CONTEO | 12/12/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010457064 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | no aplica descuento de personal en la operación 4009095 de fecha 06/12/24 del centro 970. la referencia del artículo es 054906104853 y el EAN 7325707811746. Lo que no vuelca es el dto de personal no hay ningún codigo promocional Tarjeta vendedora: 0067385088 023 se comprueba q pertenece a colectivo personal | gop/prom | 12/12/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010459758 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | El informe LN001061 INFORME CANJE VALES DE PROMOCIÓN del 11/12/2024 sale con los datos a 0. Este informe se encuentra en la aplicacion EOS ACESS TIENDA. | GOP/PROM | 12/12/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010453294 | M | servidor cc | carlos ramon soto | se la dejo en pendiente le queda pocco | NO | Observamos que la consulta de venta en el terminal, a cierre de la tienda, ofrece una sustancial diferencia con lo que muestra el FOR MOD44400 la mañana del día siguiente. Es en el centro 005 Bilbao y en toda la División 16. Adjunto pantallazo de IMS y tickets de consulta de terminal a cierre de tienda del día 07/12/2024. | caja/in | 12/12/2024 | 5 - granvia |
| INC000010459809 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | En el departamento de charcuteria no carga ninguna oferta en los productos del catalogo y, del anterior catalogo, todavia siguen vigentes las ofertas. | BAL/PLU | 12/12/2024 | Supermercado ECI Reyes Magos C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000010459843 | M | servidor cc | carlos ramon soto | tt | si | Hoy hemos empezado una promoción y los artículos afectados no salen al precio correspondiente a la hora de cobrar en el tpv. Pongo ejemplo de una operación: 00038793 (art.8447116536207), se tuvo que machacar precio. | gop/prom | 12/12/2024 | Tienda Las Arenas Sfera Carretera del Rincón s/n Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000010460287 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Nos lleva ocurriendo algunos días que los importes de los vales repercutidos que nos muestra el terminal maestro en el cierre están duplicados respecto a lo que nos muestra el informe de VTT. Tenemos que hacer corrección en el cierre y no sabemos a que se debe. Ejemplo: el día 05/06/2024 en el informe de VTT vuelca 1 operación con importe de 5,53€, mientras que en cierre del maestro nos vuelca en la línea de repercutidos un importe de 11,06€. | CAJA/INF | 12/12/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010459975 | M | servidor cc | david rodriguez | CERRADA POR MI | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0908 Transacciones:1156 Fecha:20241211 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | OMN/FP | 12/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010459997 | A | servidor cc | david rodriguez | relacionada con INC000010459975 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0908 Transacciones:1156 Fecha:20241211 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9425077 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 12/12/2024 | omn/fp |
| INC000010451549 | M | tpv | francisco castro | NO | No hemos podido hacer el abono del ticket 2186195. Hemos ido al SAC y tampoco han podido. A nosotros nos aparecía el mensaje "error en datos". No sabemos el motivo ni la solución. | abo | 12/12/2024 | 906 -serrano | |
| INC000010451549 | M | tpv | francisco castro | NO | No hemos podido hacer el abono del ticket 2186195. Hemos ido al SAC y tampoco han podido. A nosotros nos aparecía el mensaje "error en datos". No sabemos el motivo ni la solución. | abo | 12/12/2024 | 906 -serrano | |
| INC000010458408 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | la operacion no permite rescindir. Operación de rescisión 7616778 | VENTA/VPRO | 12/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010458303 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | la operacion no permite rescindir. Operación de rescisión 7616779 | VENTA/VPRO | 12/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010458301 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | la operacion no permite rescindir. Operación de rescisión 7616777 | VENTA/VPRO | 12/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010458239 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | la operacion no permite rescindir. Operación de rescisión 7616776 | VENTA/VPRO | 12/12/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000010459204 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | En el día de ayer día 11/12 procedimos a realizar una rescisión de la siguiente operación: 0290/4929 del día 28/11/2024 la cual estaba pendiente de cobrar. A la hora de realizar la rescisión, el sistema nos obligaba devolverle el dinero al cliente. Nº rescisión 0290.6940 del 11/12/2024. Obviamente no le devolvimos el dinero. Imaginamos que fue un error del sistema. | VENTA/VPRO | 12/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010458408 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | la operacion no permite rescindir. Operación de rescisión 7616778 | VENTA/VPRO | 12/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010458303 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | la operacion no permite rescindir. Operación de rescisión 7616779 | VENTA/VPRO | 12/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010458301 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | la operacion no permite rescindir. Operación de rescisión 7616777 | VENTA/VPRO | 12/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010458239 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | la operacion no permite rescindir. Operación de rescisión 7616776 | VENTA/VPRO | 12/12/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000010459204 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | En el día de ayer día 11/12 procedimos a realizar una rescisión de la siguiente operación: 0290/4929 del día 28/11/2024 la cual estaba pendiente de cobrar. A la hora de realizar la rescisión, el sistema nos obligaba devolverle el dinero al cliente. Nº rescisión 0290.6940 del 11/12/2024. Obviamente no le devolvimos el dinero. Imaginamos que fue un error del sistema. | VENTA/VPRO | 12/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010453357 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | EL SISTEMA NO PERMITE PAGAR CON WAYLET PARA BENEFICIARSE DE UNA PROMOCIÓN DE DESCUENTO ADICIONAL. SE QUEDA PENDIENTE LA OPERACIÓN MIENTRAS QUE EL CARGO LE LLEGA AL CLIENTE POR MENSAJE. LA OPERACIÓN ACABA ANULÁNDOSE AUTOMÁTICAMENTE. SE APORTA TICKET DE LA OPERACIÓN. | pext | 12/12/2024 | 5 -granvia | |
| INC000010459296 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | amv | si | LA PDA DE ZAPATERÍA SE SALE DE LA APLICACIÓN AMV/ALMACÉN AL PEDIR PARES. | venta/mpos | 12/12/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000010453357 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | EL SISTEMA NO PERMITE PAGAR CON WAYLET PARA BENEFICIARSE DE UNA PROMOCIÓN DE DESCUENTO ADICIONAL. SE QUEDA PENDIENTE LA OPERACIÓN MIENTRAS QUE EL CARGO LE LLEGA AL CLIENTE POR MENSAJE. LA OPERACIÓN ACABA ANULÁNDOSE AUTOMÁTICAMENTE. SE APORTA TICKET DE LA OPERACIÓN. | pext | 12/12/2024 | 5 -granvia | |
| INC000010458648 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | ECI1F003#CAFECENT[(0005 12/12/24),(0AAAAAAAAAADUJL3)].SGRAMECO = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002312721 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cafecent/sgrameco = Job Number: 56099322 = Thu 12/12/24 03:47:30 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cafecent/sgrameco IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS /home/monitor/PgmJava/Programas/Cafeteria/ejecucion/bin /home/monitor/PgmJava/Programas/Cafeteria/ejecucion/bin | JOB | 12/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010458255 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos dias. Pedido no integrado em VEP e Rollo. Puedes anular em CSC e PDA? | PED | 12/12/2024 | 142 - LISBOA | |
| INC000010459352 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | lo hablo con esteban que la devuelva con el texto | NO | No funciona la aplicación de Café central ni en las comandas ni en los TPV, no podremos trabajar. . Por favor necesitamos revisión urgente. Gracias. | CAFÉ | 12/12/2024 | 36 -avd de francia |
| INC000010458925 | A | servidor web | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0752 Transacciones:6565 TPV:0761 Transacciones:9441 TPV:0765 Transacciones:7962 TPV:0766 Transacciones:5552 TPV:0767 Transacciones:7180 TPV:0769 Transacciones:8649 Fecha:20241211 | omn/fp | 12/12/2024 | omn/fp |
| INC000010459010 | A | servidor web | MANUEL PATON | relacionada con INC000010458925 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0742 Transacciones:9986 9945 Fecha:20241211 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9424781 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 12/12/2024 | omn/fp |
| INC000010459660 | A | servidor web | MANUEL PATON | relacionada con INC000010458925 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0742 Transacciones:9986 9945 Fecha:20241211 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9424781 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 12/12/2024 | omn/fp |
| INC000010459661 | A | servidor web | MANUEL PATON | relacionada con INC000010458925 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0742 Transacciones:9986 9945 Fecha:20241211 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9424781 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 12/12/2024 | omn/fp |
| INC000010459556 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243460300800600401430751385320241211215422 | PED | 12/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010459555 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243461000890100401400742001720241211225005 | PED | 12/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010447063 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | La URL ""http://ssp-avisos-seguridad-web.eci.geci/"" muestra una hora menos en los avisos que se realizan con la función 77. | F77 | 12/12/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010460083 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos la marca Kelme correctamente grabada en SGP al dpto 654 que es su uneco con el dto del 30%. A la hora de añadir eans con sus referencias genéricas normales, vemos que no aplica un 30%, sino que dependiendo del producto aplica en cesta un 33%, 37%, 41%, 54%... No entendemos por qué está aplicando esos dtos cuando además la marca no tiene grabado dtos directos en mirakl y tiene sus eans a pvp. Adjunto algún ejemplo: https://www.elcorteingles.es/deportes/MP_0444406_8445664255175-zapatillas-de-futbol-sala-unisex-goleiro-kelme/?parentCategoryId=999.53663013 https://www.elcorteingles.es/deportes/MP_0444406_8445664260193-zapatillas-de-futbol-sala-de-ninos-goleiro-kids-elastic-kelme/?parentCategoryId=999.53663013 Adjuntamos captura de pantalla de lo que nos sale en cesta y el archivo de la marca grabada en SGP para su revisión. Me mantengo a la espera. | gop/prom | 12/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010460022 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PGP;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=11723869610&application=14;Health Rule Consulta LC Critical was cancelled Severity: 4 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9425193 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: https://confluence.almeci.io/display/PD00000198/MONITORIZACION+APPDYNAMICS InstanceSituation: PGP | OMN/FP | 12/12/2024 | OMN/FP | |
| INC000010459352 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | lo hablo con esteban que la devuelva con el texto | NO | No funciona la aplicación de Café central ni en las comandas ni en los TPV, no podremos trabajar. . Por favor necesitamos revisión urgente. Gracias. | CAFÉ | 12/12/2024 | 36 -avd de francia |
| INC000010458925 | A | servidor web | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0752 Transacciones:6565 TPV:0761 Transacciones:9441 TPV:0765 Transacciones:7962 TPV:0766 Transacciones:5552 TPV:0767 Transacciones:7180 TPV:0769 Transacciones:8649 Fecha:20241211 | omn/fp | 12/12/2024 | omn/fp |
| INC000010458276 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | TABLET NO FUNCIONA, NI PARA FIRMAR NI PARA COBRAR. | TFMSAC/MAE | 12/12/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010458276 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | TABLET NO FUNCIONA, NI PARA FIRMAR NI PARA COBRAR. | TFMSAC/MAE | 12/12/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010458386 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En la operación 009 7649 del día 081224 se puede apreciar como se cobra la referencia 183 276 00534 a 89€/kg pues es el precio que marca la balanza a mater su PLU a pesar de que en mmto centralizado su precio es de 14.21€/kg | BAL/PLU | 12/12/2024 | Tienda la Alcayna SuperCor Rda. Norte-Sur, S/N (Urb. La Alcayna) Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000010458386 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En la operación 009 7649 del día 081224 se puede apreciar como se cobra la referencia 183 276 00534 a 89€/kg pues es el precio que marca la balanza a mater su PLU a pesar de que en mmto centralizado su precio es de 14.21€/kg | BAL/PLU | 12/12/2024 | Tienda la Alcayna SuperCor Rda. Norte-Sur, S/N (Urb. La Alcayna) Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000010458119 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | EN LAS TPV DE LA TIENDA DE ANTENAS APARECE UN ERROR ""NO HAY RESULTADOS PARA LA BUSQUEDA"" AL CONSULTAR ALGUNA REFERENCIA. SE ADJUNTA IMAGEN DEL ERROR | ref | 12/12/2024 | C.Cial. Galerías Cuernavaca Sfera Internacional Ctra. México-Acapulco, Km. 87,85 (Col. Flores Magón) Cuernavaca, Cuernavaca México |
| INC000010458742 | M | servidor cc | roberto cisneros | Tt | si | No salen los descuentos en la firma MANDARINA DUCK | GOP/PROM | 12/12/2024 | 7 - DIAGONAL |
| INC000010452817 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Al no tener aún acceso a Global Blue para realizar los Tax Free ( ya solicitado en varias ocasiones) seguimos haciéndolo a través del IMS . Nos deja realizar todo el proceso pero a la hora de imprimir el documento nos sale el siguiente mensaje: Error cola MQ ( issuechq-l lectura 000002033). No imprime el documento , lo cual no podemos realizar en nuestro centro el Tax free. | tax | 12/12/2024 | Centro Oeste Majadahonda Sfera C/ Moreras, 2 (Pol. El Carralero) Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010459479 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | BUENOS DIAS EN LA FIRMA FOR EVER NEW NO ESTA APLICANDO EL DESCUENTO DE LAS VENTAS PRIVADAS DEL 30% AL COBRAR CON TARJETA ECI. NUMERO DE TALON 0119/4339 FECHA 12/12/2024 | gop/prom | 12/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010359810 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | OS NUMERO DOS EMPLEADOS DESTE DEPARTAMENTO 052003694800 NÃO ESTÃO A PASSAR PARA A APLICAÇÃO Mantenimiento Centralizado de Centros Comerciales W8.5, LOGO NÃO CONSEGUEM VENDER. EXEMPLO 10277622 ENTROU DIA 22/10/2024 NÃO ESTÁ CRIADO | MANTCC | 12/12/2024 | OS NUMERO DOS EMPLEADOS DESTE DEPARTAMENTO 052003694800 NÃO ESTÃO A PASSAR PARA A APLICAÇÃO Mantenimiento Centralizado de Centros Comerciales W8.5, LOGO NÃO CONSEGUEM VENDER. EXEMPLO 10277622 ENTROU DIA 22/10/2024 NÃO ESTÁ CRIADO | |
| INC000010459575 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | INCIDENCIA ANTE UN COBRO CON TARJETA PROVISIONAL DE PERSONAL, SÓLO LE GENERA EL DESCUENTO PROPIO DE PERSONAL PERO NO EL DESCUENTO QUE TIENE POR PAGAR CON TARJETA ECI EN LA PROMOCIÓN VIGENTE DE VENTAS PRIVADAS. | gop/prom | 12/12/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010459620 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN LA PROMOCION DE VENTAS PRIVADAS (CODIGO PROMOCION:0010101257721), EN LOS LISTADOS APARECEQUE ADOLFO DOMINGUEZ (UNECO 238) HACE EL 30% DE DCTO AL IDENTIFICARTE CON LA TARJETA ECI, Y EN LOS TERMINALES NO LO APLICA. PARA QUE LO PODAIS COMPROBAR HACEMOS OPERACION FICTICIA: 02651382 DEL DIA 12-12-2024 | GOP/PROM | 12/12/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010459850 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Según la norma de la promoción de Venta privada, en MPOS en consulta de stock y artículos de puede consultar los descuentos aplicables a un articulo. Realizamos pruebas y no sale reflejada la promoción de venta privada. | gop/prom | 12/12/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010460095 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | terminal 531 Scotta tercera planta joven el no saltan los descuentos de ventas privadas pagando con la tarjeta del corte ingles | gop/prom | 12/12/2024 | sanchinarro | |
| INC000010459828 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No se aplica el descuento correspondiente en el cobro con tarjeta provisional primer día de VVPP, adjuntamos documentación | GOP/PROM | 12/12/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010458742 | M | servidor cc | roberto cisneros | Tt | si | No salen los descuentos en la firma MANDARINA DUCK | GOP/PROM | 12/12/2024 | 7 - DIAGONAL |
| INC000010459479 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | BUENOS DIAS EN LA FIRMA FOR EVER NEW NO ESTA APLICANDO EL DESCUENTO DE LAS VENTAS PRIVADAS DEL 30% AL COBRAR CON TARJETA ECI. NUMERO DE TALON 0119/4339 FECHA 12/12/2024 | gop/prom | 12/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010460095 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | terminal 531 Scotta tercera planta joven el no saltan los descuentos de ventas privadas pagando con la tarjeta del corte ingles | gop/prom | 12/12/2024 | sanchinarro | |
| INC000010455969 | M | src | prom | si | NECESITAMOS QUE DEJE DE SALIR EN EL CENTRO 0701 EL TICKET PROMOCIONAL DE BODEGA POR COMPRA SUPERIOR A 90 EUROS REGALO DE UN ACEITE POR FIN DE EXISTENCIAS. EJEMPLO DE OPERACIÓN 00133446 SIN EMBARGO, SI DEBE DE SEGUIR SALIENDO EL DE BODEGA COMPRA SUPERIOR A 180 LONCHEADO YA QUE SI HAY EXISTENCIAS | GOP/PROM | 11/12/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010456897 | M | src | TT prom | si | Buenos días. El buey de mar 600/800 piezas de la marca Delfín (8410547048212) salta en el catálogo quincenal y en su etiqueta a 11,99€/Ud. y llevando 3 la Ud. sale a 7,99€, es decir, un 3x2. Sin embargo, la oferta no salta cuando pasamos el producto por el TPV. Quedamos a la espera de su respuesta, muchas gracias de antemano. | GOP/PROM | 11/12/2024 | Tienda El Ferrol C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000010451517 | M | src | tt ip prom | si | el queso del mes 18323500027-18323500019 pasa 26.41€/kg cuando su precio de oferta es 19.90€/kg | BAL/PLU | 11/12/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010457584 | B | src | TT | si | el tpv 557 situado en nave de envios para cobro de lotes de personal no permite abrir Sale un mensaje de ERROR EN LA EJECUCION DE LA FUNCION | venta/tpv | 11/12/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010458023 | M | sala ebusiness | tt | si | Los pedidos tipo encargo de recogida en tienda no permite su almacenado, indica la pda REFRESCAR. Los pedidos pendientes son: 2492346009441, 2434615002016 y 2434202003606 del centro 014-Sagasta Zaragoza. | ped | 11/12/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010455933 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Se realiza recogida a los clientes con la opción de pago a través de link, al correo electrónico del cliente, en el que dispone de 72hs para pagar dicho link y proceder a cumplimentar o rescindir según proceda. En algunos casos, los links se rescinden y el cliente puede acceder a ellos y pagarlos como si aun estuvieran disponibles, tanto como si están en tiempo (es decir en los 3 días disponibles), como si están pasados de los 3 días. Solicitamos se bloquee a la hora de rescindir y que la operativa no lo permita. 4/12/2024 operación 5224484 código de pedido 2433977002670 Rescisión 04/12/2024 operación rescisión 5224486 cliente puede pagar 1950€ | VENTA/VPRO | 11/12/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010457064 | M | tpv | alejandro llorente | NO | no aplica descuento de personal en la operación 4009095 de fecha 06/12/24 del centro 970. la referencia del artículo es 054906104853 y el EAN 7325707811746. Lo que no vuelca es el dto de personal no hay ningún codigo promocional Tarjeta vendedora: 0067385088 023 se comprueba q pertenece a colectivo personal | GOP/PROM | 11/12/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010445458 | M | TPV | alejandro llorente | NO | al realizar una venta en proceso con la tc eci 0117962001038 el sistema rescata un email erroneo siendo el correcto: mariclemente86@gmail.com | venta/tpv | 11/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010447909 | M | TPV | alejandro llorente | NO | NO CANJEA EL CUPON DEL 15 % DE ISDINCEUTICALS EN SOLARES ( ADJUNTO FOTO ) REFERENCIA 263.361.01485 | GOP/PROM | 11/12/2024 | 15 - NUevo centro | |
| INC000010452976 | M | tpv | alejandro llorente | NO | NO NOS PERMITE REALIZAR NUEVO ABONO (5), PROBAMOS CON EL ABONO (2) Y SI PERMITE PERO NO REALIZAMOS EL ABONO PORQUE EL CLIENTE TIENE CUPONES Y NO SABEMOS SI SALDRAN SABE POS BILBAO | abo | 11/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010437392 | M | vpr | alejandro llorente | #MA#CC Por favor, la aplicación de las imágenes no la gestiona ninguno de nuestros grupos. | si | El proveedor 0083303 LG EN EL DPT 148 del centro 012 no nos deja hacer reservas Vpr contra el pendiente del almacén 072 ni 050 | vpr | 11/12/2024 | 12 - Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000010455343 | M | TPV | alejandro llorente | NO | ESCALAR A MTO. SAP POSDM EN EL FICHERO DE LA VENTA DE SAP CAR DE ENTRADAS EL CORTE INGLES DEL 08/12/2024 NO SE HA GENERADO LA OPERACION 001001507910694 CON LOCALIZADOR BJV476U719 . Solicitamos se incorpore en próximo fichero gracias | ABO | 11/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010445458 | M | TPV | alejandro llorente | NO | al realizar una venta en proceso con la tc eci 0117962001038 el sistema rescata un email erroneo siendo el correcto: mariclemente86@gmail.com | venta/tpv | 11/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010455920 | M | TPV | AMELIA | NO | NO ME DEJA ENTRAR A MI TERMINAL ES 10.35.254.94, SE RESETEO EL PIN PAD DE FORMA AUTOMATICA Y YA NO ME DEJE ENTRAR O AUTENTICAR, RUEGO REVISAR URGENTE | ppad | 11/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010437151 | B | TPV | AMELIA | NO | El terminal cuando cobra una recarga de PLAYSTATION se ha apagado en mitad de la operación. Creando un problema de cobro que no tiene solución y además ahora no enciende Rogamos se revise lo antes posible | VENTA/TPV | 11/12/2024 | COSTA MIJAS | |
| INC000010447877 | M | TPV | AMELIA | NO | Estamos teniendo problemas a la hora de matricular los TPAs en los TPVs. Hacemos la F48 y salta erro op. anulada. Probamos todos los procedimentos que hacemos en estas situanciones. Confirmamos quel el TPA está corretamente dado de alta en Mantenimientos CC CC > Mantenimientos >Matrículas SIBS. Revisamos Tableta ISC350 / Cable inculso cambiar de tableta e cable y tambien el TPA. Probamos tambien mover uno TPA + Tableta que se confirma que funcione en otro TPV que hace la F48 y se queda en servicio. Anexo las trazas del TPV 096, hemos movido el TPA 000330388 y la tableta del T.319 que se comprobo que estava funcionando y sigue el error. Esta operativa de ECIGA siempre lo hacemos sin ninguno problema. Algo se esta pasando. Anexo trazas del TPV 096. Sera por tema de la migracion de los TPVs a X64? | VENTA/TPV | 11/12/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010455920 | M | TPV | AMELIA | NO | NO ME DEJA ENTRAR A MI TERMINAL ES 10.35.254.94, SE RESETEO EL PIN PAD DE FORMA AUTOMATICA Y YA NO ME DEJE ENTRAR O AUTENTICAR, RUEGO REVISAR URGENTE | ppad | 11/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010455878 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Fecha 26/11/2024 Empresa 001 Centro 974 Op. 0106/9293 con T. bancaria 548901******9949 se repudia porque la operación no está autenticada...Esta operación tiene que enviarse con exencion TRA. Por favor, confirmad. Ocurre lo mismo con la operación Fecha 27/11/2024 de Empresa 001 Centro 994 Op 0237/6451 con T. Bancaria 535120******7051. También hay que comprobar cómo se envía la petición | otro | 11/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010455883 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | sempre que as transações saem anuladas ou anulamos cartões dentro de uma operação, os cartões ficam com os movimentos iguais e temos de cancelar manualmente, envio em anexo vários exemplos. | tban | 11/12/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010451308 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Não identifica cliente de forma correta, não permitindo acesso a campanha em vigor, só disponível após identificação. Erro em tv.3450879 (06/12/2024) (indica erro: CUC no disponible - cliente no identificado). Devolução em tv. 3450880 e nova venda em tv 345.0881, com emisão de vale correto (242,50€) sem erro na identificação. | VENTA/TPV | 11/12/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010451308 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Não identifica cliente de forma correta, não permitindo acesso a campanha em vigor, só disponível após identificação. Erro em tv.3450879 (06/12/2024) (indica erro: CUC no disponible - cliente no identificado). Devolução em tv. 3450880 e nova venda em tv 345.0881, com emisão de vale correto (242,50€) sem erro na identificação. | omn/fp | 11/12/2024 | omn/fp | |
| INC000010455883 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | sempre que as transações saem anuladas ou anulamos cartões dentro de uma operação, os cartões ficam com os movimentos iguais e temos de cancelar manualmente, envio em anexo vários exemplos. | tban | 11/12/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010455880 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Los datos de venta al final del día no coinciden en las aplicaciones que usamos para visualizar la venta. En la app Comparativo de Venta (Nexo) al finalizar el día (22:00h) nos da un dato de venta en Euros inferior al que nos aparece al día siguiente en Ims Host for mod44000. Nos ocurre todos los días. Adjunto archivos con las imágenes que lo explican. | inf | 11/12/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010454980 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Buenos días, tenemos el siguiente problema: si nos metemos en mantenimientos centralizados, me sale correcto la referencia con el plu y la descripción del producto con p.v.p. Pero si, de lo contrario pongo ese plu en la bascula me sale otra descripción y otro precio. Necesitaría que esa referencia con ese plu fuera el croissant de nata a 2.75€ Muchas Gracias un saludo. Rebeca | BAL/PLU | 11/12/2024 | 906 - SERRANO | |
| INC000010455302 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | REGULARIZAR DIFERENCIAS DEL MES PASADO Y NO LA ACTUALIZA , A.T.M. CORRECTO PERO AL CONSULTAR DIFERENCIAS ESTAN LO MISMO . | caja/atm | 11/12/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010455238 | A | SOPORTE CENTRAL | david rodriguez | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7287 Fecha:20241210 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn/fp | 11/12/2024 | omn/fp |
| INC000010455675 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | la pongo en curso, la asigna daniel zaerea a emilio | NO | POXECI40#PK025007[(0900 10/12/24),(0AAAAAAAAAADVMFS)].SC025007 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002462742 | job | 11/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010456681 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 86 Mensajes erroneos: 50 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0557 | Severity: 4 | OMN/VENTA | 11/12/2024 | OMNVENTA | |
| INC000010455871 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | HEMOS NOTADO QUE ULTIMAMENTE CUANDO VAMOS HA REALIZAR FACTURAS CON TIQUET DONDE HAN COMPRADO TARJETAS REGALO, AL PASAR EL CODIGO DE BARRAS, NO RECUPERA LA INFORMACION, TENEMOS QUE METERLO A MANO COMO " NUEVA LINEA". EN EL MISMO DIA NO DEJA HACER LA FACTURA RECUPERANDO DATOS, NOS DICE OPERACION NO ENCONTRADA. | FACT | 11/12/2024 | 9 -AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010455871 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | HEMOS NOTADO QUE ULTIMAMENTE CUANDO VAMOS HA REALIZAR FACTURAS CON TIQUET DONDE HAN COMPRADO TARJETAS REGALO, AL PASAR EL CODIGO DE BARRAS, NO RECUPERA LA INFORMACION, TENEMOS QUE METERLO A MANO COMO " NUEVA LINEA". EN EL MISMO DIA NO DEJA HACER LA FACTURA RECUPERANDO DATOS, NOS DICE OPERACION NO ENCONTRADA. | FACT | 11/12/2024 | 9 -AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010447903 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | SI | CUANDO QUEREMOS CUMPLIMENTAR UNA RESERVA DE UN CLIENTE NOS PONE (CUMPLIMENTACION NO AUTORIZADA), NO NOS DEJA CON NINGUN NÚMERO DE EMPLEADO QUE ESTAMOS AUTORIZADO PARA PODER REALIZAR DICHA FUNCIÓN, NI CON EL NÚMERO DEL JEFE Y TENEMOS QUE RESCINDIR EL TICKET PARA PODERSELO COBRAR AL CLIENTE. ESTAMOS EN TEMPORADA DE JUGUETES Y NOS HA PASADO CON TODOS. | VENTA/VPRO | 11/12/2024 | Tienda Candelaria SuperCor Rambla Los Menceyes, 29 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife España |
| INC000010457184 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | TENEMOS ESTOS 3 TALONES EXCEDIDOS MUCHOS DÍAS Y NO SE PUEDEN NI CUMPLIMENTAR NI RESCINDIR 96555542 97220165 91677567 | VENTA/VPRO | 11/12/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010455651 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Una vez finalizada la operación de venta, e irnos a sacar el ticket de venta y no siendo posible por estar la impresora sin papel o apagada, no nos deja la reimpresión del ticket. | imp | 11/12/2024 | costa luz | |
| INC000010455651 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | Una vez finalizada la operación de venta, e irnos a sacar el ticket de venta y no siendo posible por estar la impresora sin papel o apagada, no nos deja la reimpresión del ticket. | imp | 11/12/2024 | costa luz | |
| INC000010452976 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | NO NOS PERMITE REALIZAR NUEVO ABONO (5), PROBAMOS CON EL ABONO (2) Y SI PERMITE PERO NO REALIZAMOS EL ABONO PORQUE EL CLIENTE TIENE CUPONES Y NO SABEMOS SI SALDRAN SABE POS BILBAO | abo | 11/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010456141 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | TT | SI | 11/12/2024 | |||
| INC000010456425 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Venta: 00401420742308020241206134059 Descripción: Buenos dias. Pedido no integrado em VEP e Rollo. Puedes anular em CSC e PDA? | kped | 11/12/2024 | 142 - lisboa | |
| INC000010456729 | M | servidor weB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0742 Transacciones:9636 Fecha:20241210 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 | OMN/FP | 11/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010457666 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | REALACIOANDA CON INC000010456729 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0742 Transacciones:3705 3044 3080 2925 TPV:0743 Transacciones:3880 3955 3469 Fecha:20241205 20241206 20241209 20241206 20241208 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. POR | OMN/FP | 11/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010454905 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010454904 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010454805 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010454804 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010454734 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010454731 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010454641 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010454640 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010456141 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | TT | SI | 11/12/2024 | |||
| INC000010457666 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | REALACIOANDA CON INC000010456729 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0742 Transacciones:3705 3044 3080 2925 TPV:0743 Transacciones:3880 3955 3469 Fecha:20241205 20241206 20241209 20241206 20241208 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. POR | OMN/FP | 11/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010454905 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010454904 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010454805 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010454804 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010454734 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010454731 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010454641 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010454640 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido no integrado en vep | ped | 11/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010456520 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 11/12/24 04:34:31|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0020|PROCESO DIARIO RECYFD TFI #dextodo####|||1 talones con S6 errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9422010 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 11/12/24 04:34:31|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0020|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx | OMN | 11/12/2024 | OMN | |
| INC000010453639 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En el centro de bilbao se esta intentando aplicar la promoción del 15% adicional de personal para los smartphones google pixel, y en el TPV no reconoce el descuento adicional de personal (a parte del 15% correspondiente por ser personal). La promoción acaba mañana y necesitamos que se solucione ya que tenemos venta pendiente. ADJUNTAMOS OPERACIÓN DE EJEMPLO DE QUE NO APLICA EL 15% ADICIONAL | GOP/PROM | 11/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010457074 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Necesitamos que no salga ticket de promoción de monográfico de bodega, la promoción del aceit | GOP/PROM | 11/12/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España |
| INC000010457324 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No aplica descuento al intentar utilizar Waylet, -15% en gama Google Pixel. | GOP/PROM | 11/12/2024 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000010457316 | M | servidor cc | roberto cisneros | ip | si | el PLU 3161 articulo 290932, ref 18322300270 cabeza de jabali picken , en la ML Y en la balanza sale inexistente. SIGUE IGUAL . NO EXISTE ESE PLU | BAL/PLU | 11/12/2024 | Tienda Uría Gi. C/ Uría, 31-33 Oviedo, Asturias Españ |
| INC000010456033 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | LA FOIRMA TOUS (UNECO054) HOY EMPIEZA LA PROMOCIÓN PARA EMPLEADOS ECI DEL 30% Y NO APLICA EL DESCUENTO. ADJUNTO OPERACIÓN: 001 007 0559 9893 11/12/24 | GOP/PROM | 11/12/2024 | 7 - DIAGONAL |
| INC000010457945 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | TT | SI | LA REFERENCIA 18101800698 TIENE EL ALTA ACTIVADA PERO COMO EN OTRAS OCASIONES NO APARECE EL PLU PARA SU VENTA | REF | 11/12/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España |
| INC000010359810 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Otra Descripción: LOS NÚMEROS DE EMPLEADOS DE ESTE DEPARTAMENTO 052003694800 NO PASAN A LA APLICACIÓN Mantenimiento Centralizado de Centros Comerciales W8.5, POR LO QUE NO PUEDEN VENDER. EL EJEMPLO 10277622 INGRESADO EL 22/10/2024 NO SE CREA | MANTCC | 11/12/2024 | Centro comercial Lisboa Cra António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010456033 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | LA FOIRMA TOUS (UNECO054) HOY EMPIEZA LA PROMOCIÓN PARA EMPLEADOS ECI DEL 30% Y NO APLICA EL DESCUENTO. ADJUNTO OPERACIÓN: 001 007 0559 9893 11/12/24 | GOP/PROM | 11/12/2024 | 7 - DIAGONAL |
| INC000010457578 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | A ambas usuarias indicadas, se les solicitó alta en ap nexo MANTENIMIENTO CC.CC. y nos indicaron que ya estaba. Acceden hasta la primera pantalla, pero luego no pueden desplegar cada centro. | caja/atm | 11/12/2024 | 15 - NUevo centro | |
| INC000010457578 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | A ambas usuarias indicadas, se les solicitó alta en ap nexo MANTENIMIENTO CC.CC. y nos indicaron que ya estaba. Acceden hasta la primera pantalla, pero luego no pueden desplegar cada centro. | caja/atm | 11/12/2024 | 15 - NUevo centro | |
| INC000010446528 | M | servidor cc | NO | 05/12/2024 | |||||
| INC000010445914 | M | servidor cc | NO | 05/12/2024 | |||||
| INC000010435587 | M | pt-sur | prom | si | Departamento 536 Stella Rittwagen não está a acumular e descontar no cartão turista. Operação exemplO: 1248493 | pt-sur | 05/12/2024 | 140 -Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010447044 | A | src | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos como servidor cliente, tpv, servicios tpv móvil no gestiona el etiquetado | si | NO SALEN ETIQUETAS ERROR HDR... LLEVAMOS 15 MINUTOS ESPERANDO...URGE GESTION GRACIAS | etiq | 05/12/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010432670 | M | servidor cc | NO | 05/12/2024 | |||||
| INC000010447034 | M | src | #MA#CC Por favor, es más una petición que una incidencia , solo se atienden incidencias. | NO | Necesitaría que me dierais de alta la operación del 29/11/2024 en la terminal 601 operación 0002, no nos aparece y tenemos tarjetas regalo en offline. | otro | 05/12/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010442437 | M | src | #FD#CC Sin la cumplimentación no podemos analizar la incidencia. | si | LA OPERACIÓN DE VENTA 00553523 DEL 23/08/2024 ESTA MAL CUMPLIMENTADA SOLO SE HA CUMPLIMENTADO UN LINEA DE LAS 8 QUE SON, ESTÁ EN SITUACION 22, PERO SALE EN PENDIENTE EN LA VENTA EN PROCESO EXCEDIDO | vetna/vp | 05/12/2024 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010437392 | M | src | tt | si | El proveedor 0083303 LG EN EL DPT 148 del centro 012 no nos deja hacer reservas Vpr contra el pendiente del almacén 072 ni 050 | vpr | 05/12/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010446175 | M | src | tt | si | Tenemos todos los terminales con el NO en la parte de loaded, les hacemos un cargawhat a los terminales y nos sale convplex.dat | carga/ht | 05/12/2024 | 6- castellana | |
| INC000010446175 | B | servidor cc | NO | 05/12/2024 | |||||
| INC000010443917 | M | src | clave | si | LA IMPRESORA DE MODULO FINANCIERO NO IMPRIME TICKETS | TFCONF | 05/12/2024 | ||
| INC000010446528 | M | servidor cc | NO | 05/12/2024 | |||||
| INC000010445914 | M | servidor cc | NO | 05/12/2024 | |||||
| INC000010432670 | M | servidor cc | NO | 05/12/2024 | |||||
| INC000010447034 | M | src | #MA#CC Por favor, es más una petición que una incidencia , solo se atienden incidencias. | NO | Necesitaría que me dierais de alta la operación del 29/11/2024 en la terminal 601 operación 0002, no nos aparece y tenemos tarjetas regalo en offline. | otro | 05/12/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010442437 | M | src | #FD#CC Sin la cumplimentación no podemos analizar la incidencia. | si | LA OPERACIÓN DE VENTA 00553523 DEL 23/08/2024 ESTA MAL CUMPLIMENTADA SOLO SE HA CUMPLIMENTADO UN LINEA DE LAS 8 QUE SON, ESTÁ EN SITUACION 22, PERO SALE EN PENDIENTE EN LA VENTA EN PROCESO EXCEDIDO | vetna/vp | 05/12/2024 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010441394 | M | servidor cc | NO | Al canjear un vale de Repsol en fecha y cumpliendo condiciones no lo admite el TPV. Hemos probado en varios TPV y ha pasado con varios clientes Nº OP 0098493 Adjunto foto | gop/prom | 05/12/2024 | Tienda Colón-León SuperCor C/ Colón, 7 León, León España | ||
| INC000010446175 | M | src | tt | si | Tenemos todos los terminales con el NO en la parte de loaded, les hacemos un cargawhat a los terminales y nos sale convplex.dat | carga/ht | 05/12/2024 | 6- castellana | |
| INC000010441394 | M | src | #MA#CC Por favor, leer la anotación de Luis Alonso carros. 4 dic. 2024 9:40 | si | Al canjear un vale de Repsol en fecha y cumpliendo condiciones no lo admite el TPV. Hemos probado en varios TPV y ha pasado con varios clientes Nº OP 0098493 Adjunto foto | gop/prom | 05/12/2024 | Tienda Colón-León SuperCor C/ Colón, 7 León, León España | |
| INC000010446175 | B | servidor cc | NO | 05/12/2024 | |||||
| INC000010429688 | M | src | Por favor, ¿podéis sacar las trazas que indican? | si | No lee tarjetas ECI ni con contactless ni poniéndola en la ranura, | ppad | 05/12/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010443917 | M | src | clave | si | LA IMPRESORA DE MODULO FINANCIERO NO IMPRIME TICKETS | TFCONF | 05/12/2024 | ||
| INC000010445579 | M | TPV | AMELIA | NO | No ha entrado la Guia 114.0.34.0 en los terminales de la Zona 2 de Goya | carga/ht | 05/12/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010445914 | M | TPV | AMELIA | NO | Error detectado en Fatura Digital (Factura Verde). En el seguimiento de la incidência INC000010349452, se verifica que tanto en las Faturas, como en las Notas de Crédito, en que hay Vale Promocional, sale el literal ""VALE PROMOCIONA"" se quedando en falta una ""L"" al final. El literal tiene de ser ""VALE PROMOCIONAL"". | TVER | 05/12/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010447108 | M | tpv | AMELIA | NO | El PC de Expedición, IP 161.20.160.64 no emite la documentación en los envíos y pone: Java reponse code 403 Supermercado Uría-941ºº | ped | 05/12/2024 | Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010439251 | M | tpv | AMELIA | NO | El pedido 2492270002467 genera un MPC 95856847 que no nos permite realizar la rescison. | mpc | 05/12/2024 | 15 - NUevo centro | |
| INC000010447753 | M | tpv | AMELIA | NO | La caja al terminar el cobro se queda en Un momento por favor. Operación 010-7963 esta así actualmente. Toshiba 4900-786 NºSerie 41-AEYBY Saludos, | venta/tpv | 05/12/2024 | 104 - baracaldo | |
| INC000010445370 | B | tpv | AMELIA | NO | Terminal 032 não faz fecho automático. | carga/ht | 05/12/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010445579 | M | TPV | AMELIA | NO | No ha entrado la Guia 114.0.34.0 en los terminales de la Zona 2 de Goya | carga/ht | 05/12/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010439251 | M | tpv | AMELIA | NO | El pedido 2492270002467 genera un MPC 95856847 que no nos permite realizar la rescison. | mpc | 05/12/2024 | 15 - NUevo centro | |
| INC000010445370 | B | tpv | AMELIA | NO | Terminal 032 não faz fecho automático. | carga/ht | 05/12/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010443509 | B | TPV | AMELIA | NO | La pantalla del tpv 010 o no se enciende o si se enciende no funciona el teclado táctil por lo que queda inutilizada. Solicito revisar completo este terminal. Marca Pantalla IBM Modelo 4820-5GN y nº serie 41TFM28 Saludos, | VENTA/TPV | 05/12/2024 | 104 - Tienda Baracaldo SuperCor C/ Herriko Plaza, 14 Barakaldo, Bizkaia España | |
| INC000010416608 | B | TPV | AMELIA | NO | Desde que se han formateado los terminales fallan. Van muy lentos y/o con frecuencia se bloquean entre operaciones y deben de ser reiniciados. Última operación 003 8197 No hay una razón cuando se bloquean. Puede ser tras uso con tarjeta o efectivo. El técnico de Sermicro que vino hace unos días a cambiar una pistola nos avisó que si seguía sucediendo con la misma frecuencia hiciéramos aviso especificando que se trataba de un problema de plataformado. Agradezco revisión. Se nos apagan en cualquier momento y viene un época fuerte. | VENTA/TPV | 05/12/2024 | Tienda Pontevedra-Benito Corbal 46 C/ Benito Corbal, 46-48 Pontevedra, Pontevedra 36001 España | |
| INC000010443271 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | OMN | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 04/12/24 04:54:30|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0020|PROCESO DIARIO RECYFD TFI #dextodo####|||2 talones con S6 errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9406892 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 04/12/24 04:54:30|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0020|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx | OMN | 05/12/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000010447013 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Terminal financiero, ayer se actualizo y desde entonces indica el código de empleado no es valido. IP: 10.97.145.202 telefono 1264266 / 78352 | TFAPER/SAC | 05/12/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010446474 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | No podemos abrir financieros 9 y 10 del capricho | TFAPER/SAC | 05/12/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010447069 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | No sale el informe de cierre del financiero. | TFMGR/SAC | 05/12/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010447353 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | TT | si | financeiro nao arranca | TFAPER/SAC | 05/12/2024 | 142 - gaia |
| INC000010447353 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | financeiro nao arranca | TFAPER/SAC | 05/12/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010438616 | B | tpv | BELEN MINUESA | tt | si | Vale Black Friday foi forçado aceitação no terminal 16. supermercado, talão 0016 6937, dia 01/12/24. a compra cumpria o critério para aceitação do vale, mas o mesmo não assumiu automaticamen | abo | 05/12/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010438616 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Vale Black Friday foi forçado aceitação no terminal 16. supermercado, talão 0016 6937, dia 01/12/24. a compra cumpria o critério para aceitação do vale, mas o mesmo não assumiu automaticamente. | ABO | 05/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010444953 | A | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | LA VEO EN VERDE EN TEAMS Y SE LO DEJO DICHO A LAS 17,30 | NO | El Financiero no puede arrancar la aplicacion. lo mismo como los demas han actualizado la version, este no lo haya hecho o no se haya completado, la cuestion que se han abierto todos bien menos ese. Cuando se intenta abrir salta sms: se ha producido un error. consulte el log de errores para mas informacion. Es el financiero con el que trabajamos las transaciones en caja y necesitamos se arregle para poder funcionar. Gracias. | TFAPER/SAC | 05/12/2024 | JAEN |
| INC000010425048 | B | tpv | BELEN MINUESA | se la asigna directamente luis unsion marinas | NO | TPV 290 zona de muebles, la pantalla táctil no funciona en operaciones de VPR | vpr | 05/12/2024 | salesas |
| INC000010443917 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | LA IMPRESORA DE MODULO FINANCIERO NO IMPRIME TICKETS | TFMGR/SAC | 05/12/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010447353 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | TT | si | financeiro nao arranca | TFAPER/SAC | 05/12/2024 | 142 - gaia |
| INC000010447353 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | financeiro nao arranca | TFAPER/SAC | 05/12/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010438616 | B | tpv | BELEN MINUESA | tt | si | Vale Black Friday foi forçado aceitação no terminal 16. supermercado, talão 0016 6937, dia 01/12/24. a compra cumpria o critério para aceitação do vale, mas o mesmo não assumiu automaticamen | abo | 05/12/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010438616 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Vale Black Friday foi forçado aceitação no terminal 16. supermercado, talão 0016 6937, dia 01/12/24. a compra cumpria o critério para aceitação do vale, mas o mesmo não assumiu automaticamente. | ABO | 05/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010444953 | A | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | LA VEO EN VERDE EN TEAMS Y SE LO DEJO DICHO A LAS 17,30 | NO | El Financiero no puede arrancar la aplicacion. lo mismo como los demas han actualizado la version, este no lo haya hecho o no se haya completado, la cuestion que se han abierto todos bien menos ese. Cuando se intenta abrir salta sms: se ha producido un error. consulte el log de errores para mas informacion. Es el financiero con el que trabajamos las transaciones en caja y necesitamos se arregle para poder funcionar. Gracias. | TFAPER/SAC | 05/12/2024 | JAEN |
| INC000010425048 | B | tpv | BELEN MINUESA | se la asigna directamente luis unsion marinas | NO | TPV 290 zona de muebles, la pantalla táctil no funciona en operaciones de VPR | vpr | 05/12/2024 | salesas |
| INC000010446324 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Error detectado en Fatura Digital (Factura Verde). En las pruebas del piloto de Fatura Digital, en una operación de Regreso al Cole, se verifica que en la fatura digital, la información a respecto de los importes en la tarjeta de regreso al cole sale en Español, siendo que en el fisico si que salen en Português. Es necesario que esta información a respecto de los movimientos en las tarjetas promocionales, se quede igual a los tickets fisicos, o sea, con la información en PT. En los PDF adjuntos, se puede ver el numeros de las transaciones. | FACT | 05/12/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010445941 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | IMPRESORA ASOCIADA A FINANCIERO 11 NO FUNCIONA, NO PODEMOS ABRIR FINANCIERO POR ERROR IMPRESORA. ADJUNTO IMAGEN INCIDENCIA. | TFAPER/SAC | 05/12/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010446464 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | No nos funciona para cobrar en financiero 5008 la aplicacion de financiero. No se abre. | TFAPER/SAC | 05/12/2024 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000010443917 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | LA IMPRESORA DE MODULO FINANCIERO NO IMPRIME TICKETS | TFMGR/SAC | 05/12/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010446650 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | tt sate | si | Carpeta ominicanal no abre. Aparece siguiente mensaje: La unidad o conexion de red a la que se refiere el acceso directo""PUNTO OMNICANALMARBELLACAPRICHO-Acceso directp.Ink no esta disponible. Asegurese de haber insertado el disco correctamente o de la disponibilidad del recurso de red e intentelo de nuevo | TFAPER/SAC | 05/12/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000010447056 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | TPV 327 longchamp se ha quedado la operación 0327-0260 a medias (no funciona) P:B | VENTA/TPV | 05/12/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010446868 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | SE VENDE UN COFRE DE EXPERIENCIA, EL CLIENTE REALIZA ABONO, EL SITEMA INDICA QUE ESTA FUERA DE LINEA, SE REPITE LA OPERACION. EN OTRO TERMINAL, LA OPERACION SALE ACEPTADA Y AL CLIENTE SE LE DA UNA TARJETA ABONO POR EL TRIPLE DE SU VALOR, POR QUE SE CARGA LA TARJETA TRES VECES? ESTO ESTA PASANDO CON MAS OPERACIONES DE COFRES DE EXPERIENCIA. SOLUCION. DATOS OPERACIONES DIA DEL ABONO HOY 5-12-2024 OPERACIONES 086 0677 086 0676 Y LA CORRECTA ES 0186 6160 | ABO | 05/12/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010446539 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Pagamento com cartões rap não assume no tpv, no entanto remove valor do cartão. Passado uns minutos recupera, mas impacta a loja | TRAP | 05/12/2024 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010447056 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | TPV 327 longchamp se ha quedado la operación 0327-0260 a medias (no funciona) P:B | VENTA/TPV | 05/12/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010446528 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Falla con encolamiento en el tregalo.dat HAY UN ABEND EN POXECI40#COMPBOTE.SCOMBOTE (GESECI03) HAY UN ABEND EN ECI1F058#COMPBOTE.SCOMBOTE HAY UN ABEND EN ECI1F064#COMPBOTE.SCOMBOTE HAY UN ABEND EN ECI1F068#COMPBOTE.SCOMBOTE HAY UN ABEND EN ECI1F069#COMPBOTE.SCOMBOTE HAY UN ABEND EN ECI1F085#COMPBOTE.SCOMBOTE HAY UN ABEND EN ECI1F0AK#COMPBOTE.SCOMBOTE HAY UN ABEND EN ECI1F002#COMPBOTE.SCOMBOTE HAY UN ABEND EN ECI1F003#COMPBOTE.SCOMBOTE | job | 05/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010439961 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Disponemos del Taller de relojería como explotación externa en la planta baja (Uneco 731). El pasado mes de septiembre hubo un problema con la actualización de su TPV 168 y no se hicieron ventas en dicho TPV hasta las 17:33h. La directora del Taller nos indica que todas las ventas que se hicieron a partir de las 17:33h, es decir, cuando el TPV volvió a funcionar, han desaparecido de su facturación. Son 13 operaciones que suman 238,85€. Os adjunto un archivo con la facturación enviada por Hermosilla que suma una venta de 24.803€ y el control interno que el Taller tiene de todas las ventas de septiembre día por día, que suman 25.044€. La diferencia coincide con lo que supuestamente no entró en venta que son los 238,85€. Mi nombre es Ramón Cosías y soy el Gerente de la Planta Baja del centro de Avenidas_023. Mi teléfono corporativo es 84990 o bien 618 334 005. Necesitamos que nos indiquéis qué hacer para dejar el tema resuelto. Gracias. | roll | 05/12/2024 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010441135 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 7888 Trans.Recibidas: 7512 % Dif. :4.77 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0090 Centro: DVD_VENTA_DISTANCIA. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9405576 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0090 Centro: DVD_VENTA_DISTANCIA. Descuadre transacciones entre elog y CAR InstanceSituation: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Component: Splunk | omn/venta | 05/12/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010443889 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | terminal 70 no imprime ticket en transacciones bancarias ( si lo imprime en operaciones tarjeta ECI) EXTENSION 85666 1115484 | IMP | 05/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010446463 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA BALANZA ASOCIADA A LA VENTA EXTERNA TURRRONES FAMILIA SIRVENT NO TIENE CARGADA LOS PRODUCTOS.ADJUNTAMOS PRINT PANTALLA | BAL/PLU | 05/12/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010366312 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | el terminal 033 del club gourmet. a la hora de cerrar dicho terminal no nos deja cerrar, aparece como comanda abierta y no hay ninguna comanda abierta, he incluso se bloquea en ocasiones , con el mensaje de no hay papel en la impresora | CAFÉ | 05/12/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010447018 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | Se detecta por el SATE del centro, que el TPV 645 (158.13.3.133) NO arranca PDS2, termina la carga y se queda con la pantalla marrón. | carga/ht | 05/12/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010435353 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Al rescatar una carta de compra efectuada entre el día 29 y el 30/11 no nos sales el segundo tique con el descuento del 15 %. Le hemos tenido que calcular el importe que le corresponde y generarlo por la aplicación. Los datos del talón son: 04856493 con fecha de hoy. | GOP/PROM | 05/12/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010422464 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | NO FUNCIONA LA FIRMA DIGITAL | otro | 05/12/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010446322 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243392400376400401430762347320241204132056 | PED | 05/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010446323 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243392400376400401430762347320241204132056 | PED | 05/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010446175 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | Tenemos todos los terminales con el NO en la parte de loaded, les hacemos un cargawhat a los terminales y nos sale convplex.dat | carga/ht | 05/12/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010446088 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0772 Transacciones:4246 3454 Fecha:20241202 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 WEB PRIMERITI | Severity: 3 | OMN/FP | 05/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010435353 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Al rescatar una carta de compra efectuada entre el día 29 y el 30/11 no nos sales el segundo tique con el descuento del 15 %. Le hemos tenido que calcular el importe que le corresponde y generarlo por la aplicación. Los datos del talón son: 04856493 con fecha de hoy. | GOP/PROM | 05/12/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010429098 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | CUANDO HACEMOS EL REFUNDIDO DE CARTA DE COMPRA NO RECONOCE LOS DESCUENTOS | ccom | 05/12/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010446325 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243397900123800104250774887820241204091416 | PED | 05/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010445921 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243393000437600401400743580120241204145803 | PED | 05/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010444510 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | NO SALEN TICKET DE COMPRA | TICK | 05/12/2024 | 901 -Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000010446417 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | BALANZA DE AUTOSERVICIOS DE FRUTERIA Y PESCADERIA Fecha Transacción: 05/12/2024 Descripción: NO SE ACTUALIZAN LOS PRECIOS | BAL/PLU | 05/12/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010446536 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Desde la tienda no pueden sacar el plu de las referencias para la venta. He revisado las referencias y tienen la señal de balanza activa. Mi teléfono de contacto es 638 20 46 27 | BAL/PLU | 05/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010444710 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | nunca se nos recuperan las ofertas en los terminales del punto omnicanal al recuperar cartas de compra. por ejemplo: 115469 la ref 773602678730 45€, se le rebajaba -15,75 y asi con todas las referencias del ticket. Nos pasa con alimentación y con mercancía general. Necesitamos que nos arreglen este problema que llevamos tiempo teniendo | ccom | 05/12/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010441739 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Centro 019 Zorrilla Valladolid, no salta el descuento del 10% de Personal de la Firma 549 GANT desde que el 1 de Septiembre paso a explotación directa. Ejemplo de Operación de fecha 29.11.2024 0019 00602203, se identifico con tarjeta de El Corte Ingles y no hizo el dto. de personal tuviendo que machacar el precio. Por favor ponerse en contacto conmigo al teléfono corporativo 660 277242. Me encuentro operativo ahora mismo | gop/prom | 05/12/2024 | 19 -Zorrilla P.º Zorrilla, 130-132 Valladolid, Valladolid España | |
| INC000010429973 | M | SKIDATA | NO | Buenos días , la incidencia no es por el cajero de personal sino por los CAJEROS DEL PARKING gestionados por skidata. No encontré donde poner esta incidencia sobre ellos y por eso va aquí. A LOS CAJEROS DEL PARKING ESTA MAÑANA SE LES HA METIDO UNA ACTUALIZACIÓN ( AL PARECER DE FORMA GLOBLAL EN TODA ESPAÑA, ) Y ESTO HA TENIDO DE CONSECUENCIA QUE LAS TARJETAS ANTIGUAS NO SON LEIDAS PONIENDO "" TARJETA RECHAZA"" , POR LO QUE, LOS CLIENTES CON DICHAS TARJETAS NO PUEDEN PAGAR EL PARKING. | cpar/venta | 04/12/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | ||
| INC000010438930 | M | src | #FD#CC Por favor, el terminal 330 del centro 20 es un terminal móvil: 53071478MAN 02004 3308938 291124 12:43 Fecha Periodo:29/11/2024 Tipo:7 Aporten entonces la operación donde se origina el problema. | si | Titulo Online:BLACK FRIDAY,Creado por:laura.gonzalezmarcilla@elcorteingles.es,Centro:0020-MAISONNAVE,Fecha Creacion:2024-12-02T12:01:31.3510000Z,id:2244,Division:09 - JOVEN ELLA,Otras Divisiones:,Uneco:415 - EASY WEAR,Marca:EASY WEAR,Motivo:Cupón,Submotivo:Emisión,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:29/11/2024,Centro:020,Empresa:001,Terminal:0330,Transacción:8938,Descripcion:NO SE EMITEN VALES PROMOCIONALES. SE HA CAÍDO LA LÍNEA Y ESTAMOS HACIENDO ABONOS CON LA FUNCIÓN 02. EL TPV NO ESTÁ EMITIENDO LOS VALES PROPORCIONALES CUANDO RECALIZAN PARTE DE UNA DEVOLUCIÓN.,Comentarios:Comentario:Buenos días, reasignamos el caso a @product owner, para su revisión y comprobación.,ComentarioUsuario:elena_diez@elcorteingles.es,ComentarioFecha:02/12/2024 | abo | 04/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010444455 | B | src | #MA#CC Por favor, la aplicación de la foto no es un software PDS2. No la gestiona ninguno de nuestros grupos. | si | NO ADMITE EL ANCLAJE DE LOS DOMICILIOS CON LA VENTA | vpr | 04/12/2024 | 251 - arabial | |
| INC000010445073 | B | src | tt | si | LA APLICACION DE FINANCIERO EN EL EQUIPO VX0096001DU0013 NO ENCIENDE.HEMOS APAGADO Y REINICIADO EL PC Y NO VA | tfaper/mae | 04/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010444726 | M | src | tt | si | ENTREGADO EL TICKET INFORMATIVO DE LA CONSUMICION EL CLIENTE PAGA EN EFECTIVO, EN EL TERMINAL 373 ..PROCEDEMOS A COBRAR. (37300555) MESA 109 | café | 04/12/2024 | 915 -genil | |
| INC000010444715 | M | src | tt | si | No me deja cumplimentar por venta en proceso, adjunto captura de lo que me sale , teléfono de contacto 636121227 | VENTA/VPRO | 04/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010441905 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no mantiene la web. | si | Buenos días, la referencia 18045700087 Aceite ECI 5L, en la web nos aparece el precio de 29,95€ y en tienda el precio de 30,95€ y pasa por caja a 30,95€. El precio de la web es correcto? Gracias | venta/web | 04/12/2024 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010444249 | B | SRC | TT | SI | Solo en la consulta de precios del TPV se realiza descuento al precio ya rebajado. Desde central nos confirman que los precios están bien cargados. En modo venta salen correctamente. | VENTA/TPV | 04/12/2024 | 499 - Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010437344 | M | src | tt | si | Desde hace varias semanas se repite que el tpv 003 a lo lardo de la tarde, comienza a funcionar muy, muy lento en cualquier tipo de operación que realicemos: cobro, abonos, cambios, etc... llegando a dejarnos en espera de cobro, abonos, etc. durante varios minutos y viéndonos obligadas a reiniciarlo incluso en varias ocasiones hasta que vuelve a funcionar con normalidad... | venta/tpv | 04/12/2024 | intu Asturias Autovía Ruta de la Plata, KM. 4, 5 Siero, Asturias 33429 España | |
| INC000010444455 | B | src | #MA#CC Por favor, la aplicación de la foto no es un software PDS2. No la gestiona ninguno de nuestros grupos. | si | NO ADMITE EL ANCLAJE DE LOS DOMICILIOS CON LA VENTA | vpr | 04/12/2024 | 251 - arabial | |
| INC000010445073 | B | src | tt | si | LA APLICACION DE FINANCIERO EN EL EQUIPO VX0096001DU0013 NO ENCIENDE.HEMOS APAGADO Y REINICIADO EL PC Y NO VA | tfaper/mae | 04/12/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010444726 | M | src | tt | si | ENTREGADO EL TICKET INFORMATIVO DE LA CONSUMICION EL CLIENTE PAGA EN EFECTIVO, EN EL TERMINAL 373 ..PROCEDEMOS A COBRAR. (37300555) MESA 109 | café | 04/12/2024 | 915 -genil | |
| INC000010444715 | M | src | tt | si | No me deja cumplimentar por venta en proceso, adjunto captura de lo que me sale , teléfono de contacto 636121227 | VENTA/VPRO | 04/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010445252 | M | src | prom | si | la ref. de Jamon, lomo o paleta de bellota SOTOALBOS, tienen una oferta de 3x1, pero al pasarlos por caja hace 3x1 y un decuento de 37€, dejando las tres unidades a 6,18 € adjutno tiequet y ref. promocion | gop/prom | 04/12/2024 | Tienda Gijon Pl. Europa, Esq. C/ Donato Argüelles Gijón, Asturias España | |
| INC000010427133 | M | TPV | alejandro llorente | NO | al pasar la lata de chatka, pasa al dpto 180 y no al 133, que es donde deberia saltar. TPV gourmet. | REF | 04/12/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010410762 | M | TPV | alejandro llorente | NO | El TPV virtual 813 no deja hacer abonos por la función 5 . Por favor urge solución para poder trabajar con normalidad TPV 813 IP 10.35.254.30. Adjunto imagen | ABO | 04/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010427133 | M | TPV | alejandro llorente | NO | al pasar la lata de chatka, pasa al dpto 180 y no al 133, que es donde deberia saltar. TPV gourmet. | REF | 04/12/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010436720 | M | TPV | AMELIA | NO | DEPARTAMENTOS 199 / 101 /00015 | VPR | 04/12/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010441739 | M | TPV | AMELIA | NO | Centro 019 Zorrilla Valladolid, no salta el descuento del 10% de Personal de la Firma 549 GANT desde que el 1 de Septiembre paso a explotación directa. Ejemplo de Operación de fecha 29.11.2024 0019 00602203, se identifico con tarjeta de El Corte Ingles y no hizo el dto. de personal tuviendo que machacar el precio. Por favor ponerse en contacto conmigo al teléfono corporativo 660 277242. Me encuentro operativo ahora mismo | gop/prom | 04/12/2024 | 19 - zorrila | |
| INC000010400760 | M | tpv | AMELIA | NO | C 0054103064, Es personal ECi con Reconocimiento Deuda. Puede comprar en web, identificandose y pagando con otra tc, pero en tienda no lo permite el sistema. Al identificarse se anula la operacion. Hemos intentado varias operaciones en el dia de hoy 16/11 t/7087684 7087687 7087689 | tban | 04/12/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010443889 | B | TPV | AMELIA | NO | terminal 70 no imprime ticket en transacciones bancarias ( si lo imprime en operaciones tarjeta ECI) EXTENSION 85666 1115484 | FACT | 04/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010441739 | M | TPV | AMELIA | NO | Centro 019 Zorrilla Valladolid, no salta el descuento del 10% de Personal de la Firma 549 GANT desde que el 1 de Septiembre paso a explotación directa. Ejemplo de Operación de fecha 29.11.2024 0019 00602203, se identifico con tarjeta de El Corte Ingles y no hizo el dto. de personal tuviendo que machacar el precio. Por favor ponerse en contacto conmigo al teléfono corporativo 660 277242. Me encuentro operativo ahora mismo | gop/prom | 04/12/2024 | 19 - zorrila | |
| INC000010444994 | M | TPV | AMELIA | NO | tv 00370248, 04/12, cartão ECI 6008339500922738032, cliente SAP, nestas duas referências de animais está a efectuar desconto de funcionário. Cópia de rolo electrónico em anexo. | GOP/PROM | 04/12/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010444733 | B | TPV | AMELIA | NO | buenas tardes, al realizar un abono por la función 5 no nos deja , la realizamos por la función 2 y la pantalla se pone en verde. los números de operaciones son 0014465/ 0014466 / 0014467 y en el terminar 2 la operación 002 9099. al finalizar las operaciones se pone pantalla de terminales en verde. Se comprueba el estado de las operaciones y están anuladas ( el abono no se realiza). | ABO | 04/12/2024 | 455 - Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010445191 | A | servidor cc | ANTONIO M ORTIZ PEREZ | NO | ECI1F006#DIRECTOR[(0900 04/12/24),(0AAAAAAAAAADTHNL)].SN004000 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002316986 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn004000 | JOB | 04/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010438616 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | Vale Black Friday foi forçado aceitação no terminal 16. supermercado, talão 0016 6937, dia 01/12/24. a compra cumpria o critério para aceitação do vale, mas o mesmo não assumiu automaticamente. | otro | 04/12/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010438616 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | Vale Black Friday foi forçado aceitação no terminal 16. supermercado, talão 0016 6937, dia 01/12/24. a compra cumpria o critério para aceitação do vale, mas o mesmo não assumiu automaticamente. | otro | 04/12/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010443522 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | el financiero del puesto 6 no puede abrirse | tfaper/mae | 04/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010443512 | A | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | nos suben la prioridad mando correo | NO | Hoy hemos tenido actualización de la aplicación Financiero y al abrir el maestro ha salido el mensaje de actualizacion y tras hacer el proceso se ha cerrado la apliciona, ahora si la ejecutamos sale la ventana de credenciales ok pero se cierra y no abre la aplicación. IP del equipo 128.46.90.101 con MX0834001DU0001 | tfaper/mae | 04/12/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000010444223 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | tt | si | La aplicación del financiero no funciona, nos da error en configuración de dispositivos, revise configuración de impresora de tiquet o cajón, así como sus conexiones. | TT | 04/12/2024 | El Ejido |
| INC000010443850 | A | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | HAN ACTUALIZADO EL MAESTRO Y HA DADO UN ERROR. NO SE PUEDE ABRIR EL TERMINAL MAESTRO Y NO SE PUEDE ABRIR EL CENTRO!!! | tfaper/mae | 04/12/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010443593 | A | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | TERMINAL FINANCIERO DE CAJA NO FINCIONA HAY UNA VERSION DE ACTUALIZACION V26R01 Y DICE QUE ERROR DURANTE LA INSTALACION | tfaper/mae | 04/12/2024 | .Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010441251 | A | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | NO ME DEJA ABRIR LA APLICACION TERMINAL FINANCIERO IP 10.2.56.185 USUARIO T0010008305 TERMINAL 5009 | tfaper/mae | 04/12/2024 | CSL VALENCIA - NAVES LA REVA Carretera Madrid - Valencia (N.III) km. 336,6 Ribarroja del Turia, València 46190 España | |
| INC000010443522 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | el financiero del puesto 6 no puede abrirse | tfaper/mae | 04/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010444013 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | FINANCIERO 09 NO CARGA | tfaper/mae | 04/12/2024 | URIA | |
| INC000010444408 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Tenemos los siguientes financieros del C.C Vista Alegre MX0821002DU0005 Y el MX0821001DU0001, al realizar la ACTUALIZACION a la V26R01 da error durante la instalación. | TFAPER/SAC | 04/12/2024 | vista alegre | |
| INC000010443710 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | EL FINANCIERO 4 NO HA TERMINADO BIEN LA ACTUALIZACION. DA ERROR DURANTE LA ACTUALIZACION DE LA VERSION V26R01 | tfaper/mae | 04/12/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010443612 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | se reabre | NO | EL TERMINAL MAESTRO DE CAJA, NO ARRANCA, | tfaper/mae | 04/12/2024 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España |
| INC000010443891 | A | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | EL FINANCIERO 4 HA DADO ERROR INSTALADO LA NUEVA VERSION PDS2 LO HEMOS REINICIADO Y AHORA NI SIQUIERA SE ABRE.DIRECCION DE IP XX.XX.180.104 | TFMAPER/MAE | 04/12/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010444185 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | no funciona tableta ni abre financiero 02 | tfaper/mae | 04/12/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010444223 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | tt | si | La aplicación del financiero no funciona, nos da error en configuración de dispositivos, revise configuración de impresora de tiquet o cajón, así como sus conexiones. | TT | 04/12/2024 | El Ejido |
| INC000010444390 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Financiero 1, situado dentro de caja, al hacer actualización, se cerro y dijo que era errónea. Al intentar abrirlo de nuevo, no abre la aplicación. | tfaper/mae | 04/12/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010444267 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | se han actualizado los equipos y no imprime los tickets la impresora del terminal financiero . 204776 | TFMGR/MAE | 04/12/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010444675 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Hemos cambiado la ip del terminal financiero maestro (136.10.90.101) por la nueva ip privada, y hemos ejecutrado ""InstalacionTF.exe"" y cmabiado a la ip privada del pSeries, pero al arracar la aplicación, en cuanto la compañera mete su usuario y clave, le dice que no se han podido recuperar los datos de entrada de la empresa 001, centro 0376. Entonces, hemos vuelto a poner la IP antigua (136.10.90.101) y ejecutando ""InstalacionTF.exe"", hemos vuelto a poner la ip antigua del pSeries (136.13.250.250), es decir, lo hemos vuelto a dejar todo como estaba al principio; pero el caso es que ahora, al arrancar la aplicación y poner la compañera el usuario y clave nos sigue dando el error de que no se han podido recuperar los datos de entrada de la empresa 001, centro 0376 | tfaper/mae | 04/12/2024 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000010443609 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | NO ARRANCA EL FINANCIERO 4 | tfaper/mae | 04/12/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010444013 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | FINANCIERO 09 NO CARGA | tfaper/mae | 04/12/2024 | URIA | |
| INC000010444285 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | no funciona tableta y no abre financiero 03 | tfaper/mae | 04/12/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010444408 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Tenemos los siguientes financieros del C.C Vista Alegre MX0821002DU0005 Y el MX0821001DU0001, al realizar la ACTUALIZACION a la V26R01 da error durante la instalación. | TFAPER/SAC | 04/12/2024 | vista alegre | |
| INC000010443612 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Aplicación Afectada: 7F0-000 Mto. Maestro Servicios Financieros HOST Seleccione una opción: Terminal Financiero Seleccione una opción: TERMINAL FINANCIERO Terminal / Transacción: F.0 Descripción: EL TERMINAL MAESTRO DE CAJA, NO ARRANCA, | TFAPER/SAC | 04/12/2024 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000010445127 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Describe tu problema: Hace un par de días cambié la clave y no tengo problema, el problema viene de ayer día 02/12/2024, estuve todo el día trabajando con mi número en los financieros pero a eso de las 21h se quedó pillado el financiero maestro, tuve que salir de la aplicación y volver a entrar y al poner mi número me dice que en vez de Patricia Cuesta soy Lidia Pérez. Adjunto print de pantalla, en uno se ve como esta mi número y hago una operación, otro es como hago otra operación con el número de mi responsable porque no me deja con el mío y en el tercero se ve como cunado meto mi número me aparece el nombre de otra persona. | TFAPER/MAE | 04/12/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010443579 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | al solicitar informes de conteo fajos y picos no imprime la aplicacion , ni desde el ordenador que lo hacemos habitualmente , ni desde otro la direccion del ordenador que estoy solicitando los informes es 145.1.1.11 ¡¡¡¡¡HOY HEMOS TENIDO UNA ACTUALIZACION Y ESTAMOS OTRA VEZ IGUAL¡¡¡¡¡ 24/10/2024 ¡¡A fecha de hoy volvemos a tener el mismo , PROBLEMA, desconozco si ha habido alguna actualización!!!!!! Tras la actualización de hoy estamos otra vez igual. 4/12/24 tlf. contacto 052053226 | CAJA/INF | 04/12/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010442432 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ¿Qué te ocurre?: Está bloqueada Indica el número de cuenta (usuario) afectado:: 71205488 Describe tu problema: Hace un par de días cambié la clave y no tengo problema, el problema viene de ayer día 02/12/2024, estuve todo el día trabajando con mi número en los financieros pero a eso de las 21h se quedó pillado el financiero maestro, tuve que salir de la aplicación y volver a entrar y al poner mi número me dice que en vez de Patricia Cuesta soy Lidia Pérez. Adjunto print de pantalla, en uno se ve como esta mi número y hago una operación, otro es como hago otra operación con el número de mi responsable porque no me deja con el mío y en el tercero se ve como cunado meto mi número me aparece el nombre de otra persona. | TFMGR/MAE | 04/12/2024 | El ejido | |
| INC000010438979 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | NO PODEMOS SACRA EL DOCUMENTO DE ENTREGA DE ESTE TALON GPER 4015314 | ped | 04/12/2024 | 15 - NUevo centro | |
| INC000010438979 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | NO PODEMOS SACRA EL DOCUMENTO DE ENTREGA DE ESTE TALON GPER 4015314 | ped | 04/12/2024 | 15 - NUevo centro | |
| INC000010443103 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSUP73#CONTEAUT[(0600 04/12/24),(0AAAAAAAAAAS2A64)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau | job | 04/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010443613 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | No están asignados los p.l.u.s a las nuevas referencias dadas de alta en pastelería. Necesitamos que se activen para poder vender los productos en el mostrador tradicional. Las referencias son dto185 familia 580 Barras.... 00537 00545 00552 00560 00578 00586 | MANTCC | 04/12/2024 | 19 -Zorrilla P.º Zorrilla, 130-132 Valladolid, Valladolid España | |
| INC000010442955 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El terminal 325. No permite cobra run una cuenta OC con saldo de 5.000€ OC 98265648 Me indica tarjeta no operativa. | VENTA/TPV | 04/12/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010444479 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Tenemos problema con la referencia 18101101493 (referencia) no vuelca el PLU para poder sacarlo a vender la referencia esta dada de alta desde compras pero no aparece en mantenimiento de balanza, nos ha pasado esta incidencia hace unas semanas | MANTCC | 04/12/2024 | 98 -Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010443698 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | TERMINAL 100 QUE ESTA EN CAJA PARA LOS PASE DE ERRORES QUE TENEMOS NO FUNCIONA SE HIZO AYER UNA VENTA Y VUELCA NADA | VENTA/TPV | 04/12/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010441884 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | NO SALEN LOS VALES ,CUANDO HACEMOS RESCISIONES PARCIALES Y ACONTINUACION HACEMOS CUMPLIMENTACION NO SALE EL NUEVO VALE. EN LA PANTALLA DEL TPV NOS SALE EL NUEVO VALE Y NO PONE (ACEPTAR ,NO CONFORME ,ANULAR) LE DAMOS ACEPTAR Y NO IMPLIME EL VALE,HOY HEMOS TENIDO DOS OPERACIONES SEGUIDAS | VENTA/VPRO | 04/12/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010441806 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0450 Transacciones:9729 9728 9730 9726 9727 9725 9716 9713 9720 9717 9722 9718 9706 9709 9723 9711 9715 9724 9719 9721 9712 9714 9708 9710 9707 9695 9701 9702 9696 9697 9698 9705 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9405826 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0923 Jaime III InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 04/12/2024 | omn/fp | |
| INC000010438204 | M | sap car | francisco Jose castro | NO | Buenos días, hacemos una devolución de una compra del día 1/12 con canje de vale y al realizar la devolución no recupera el vale en vigor para el día 02/12. Operación origen: 64702159609 Operación abono: 64702159691 | ABO | 04/12/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010443757 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | PD00000503 - El servicio pos-security-message dentro del namespace pos-services no esta Ready - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/alerta_faltan_replicas Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9407361 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-insufficient-replica-numbe InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 04/12/2024 | OMN | |
| INC000010442687 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | LA PROMOCION PARA PERSONAL DE LA MARCA LUXENTER CON UN 50% DE DESCUENTO NO SALE EN LOS TPV (EJEMPLO OPREACION 04383457) PERO SIN EMBARGO SI SALE EN LAS MPOS (OPERACION 00815133). | gop/p | 04/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010443406 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | gbl-faltan - El servicio sibs-services dentro del namespace payments-hub no esta Ready - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/alerta_faltan_replicas Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9407327 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: payments-hub InstanceSituation: Component: infra-insufficient-replica-numbe InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 04/12/2024 | OMN | |
| INC000010442929 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | POXSUP73#CERRATND[(2200 03/12/24),(0AAAAAAAAAAS2A44)].SCCER0D9 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sccer0d9 | job | 04/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010444168 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creado de web la tienda en casa para HD que no existen en VeP | PED | 04/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010445247 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Operaciones de clientes que existen en STL y no existen en VeP | PED | 04/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010443908 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido de la web de el corte inglés de firefly que no existe en VeP Pedido Operación de venta 249233505401200100900622454120241130181346 | PED | 04/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010443786 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | 6BP - El pod ssp-planes-mercancia-21-gtpx9 se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9407514 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: cccc-ssp-planes-mercancia InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 04/12/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010420598 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Pedidos que no existen en VeP y en STL se quedan en estado creado 2432504006509 2492323009162 2432907001898 | ped | 04/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010442687 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | LA PROMOCION PARA PERSONAL DE LA MARCA LUXENTER CON UN 50% DE DESCUENTO NO SALE EN LOS TPV (EJEMPLO OPREACION 04383457) PERO SIN EMBARGO SI SALE EN LAS MPOS (OPERACION 00815133). | gop/p | 04/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010442433 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO 2433057006593 CON TALON 001/0911/06004745/20241125 SE HA PREPARADO Y EMPAQUETADO EN LA PDA PARA RECOGER EN TIENDA, PERO NO APARECE EN VENTA EN PROCESO , NI EN ROLLO ELECTRONICO. POR LO QUE NO SE PUEDE CUMPLIMENTAR/RESCINDIR. EN LA PDA NO SE HA ALMACENADO ASIGNANDO QR, SE QUEDA EN REFRESCAR. NECESITAMOS RESPUESTA DE COMO ACTUAR. EL CLIENTE ESTA ESPERANDO EL PEDIDO Y LO RECLAMA PORQUE TIENE VARIAS COSAS DISPONIBLES PARA RECOGER Y NO SE LES PUEDE ENTREGAR POR NO PODER CUMPLIMENTAR | PED | 04/12/2024 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010443608 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | LA APLICACION GESTION DE VALES DA ERROR DE DATOS PENDIENTES DE CONSOLIDAR Y NO PODEMOS ACCEDER AL INFORME PARA ELCUADRE DE CAJA DE SFERA, SUPERCOR, ECI E HIPER | otro | 04/12/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010439325 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP, ASIGNAR A TLOG 243368200694600104250773779520241201143517 | PED | 04/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010444168 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creado de web la tienda en casa para HD que no existen en VeP | PED | 04/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010445247 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Operaciones de clientes que existen en STL y no existen en VeP | PED | 04/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010440979 | M | src | tt | si | No carga PDS2 tras la carga diaria | carga/ht | 03/12/2024 | GIJON | |
| INC000010441027 | B | src | tt | si | NO ARRANCA CODIGO DIAGNOSTICO BX0804002F50837-241203-09487.ZIP | sco | 03/12/2024 | merdiana | |
| INC000010441024 | M | src | tt | si | FATAL ERROR SYSTEM HALTED: DEVICES SEVICES.EXCEPTIONS.ELEMENTNOTFOUNDDEVEXCEPTION: CATEGORY:CRP´: no successful device in category. PONE ESO EN LA PANTALLA, A VECES SE ENCIENDE Y OTRAS NO. LLEVAMOS UN MES CON ESTE PROBLEMA | otor | 03/12/2024 | Monte Del Pilar SuperCor C/ Valgrande, 1 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010441119 | A | SOPORTE CENTRAL | Por favor desde ECI no nos está permitido el cierre de incidencias en las que no hemos realizado operativa alguna de resolución, en este caso solo se ha analizado y se informa de la operativa realizada por parte del cliente. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0028 Transacciones:2077 Fecha:20241203 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9405521 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High | omn/fp | 03/12/2024 | omn/fp | |
| INC000010441024 | M | src | #FD#CC Por favor, se necesita una captura de pantalla completa donde sale el error. | si | FATAL ERROR SYSTEM HALTED: DEVICES SEVICES.EXCEPTIONS.ELEMENTNOTFOUNDDEVEXCEPTION: CATEGORY:CRP´: no successful device in category. PONE ESO EN LA PANTALLA, A VECES SE ENCIENDE Y OTRAS NO. LLEVAMOS UN MES CON ESTE PROBLEM | carga/ht | 03/12/2024 | C.Cial. Monte Del Pilar SuperCor C/ Valgrande, 1 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010441391 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010377008 | si | NO SE ABRE tpv VIRTUAL 10.35.254.88 aunque se dice que esta soluciona la incidencia sigue igual, no se abre CONTACTO 607876053 | carga/ht | 03/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010441124 | A | SOPORTE CENTRAL | Por favor desde ECI no nos está permitido el cierre de incidencias en las que no hemos realizado operativa alguna de resolución, en este caso solo se ha analizado y se informa de la operativa realizada por parte del cliente. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0028 Transacciones:2077 Fecha:20241203 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9405521 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High | omn/fp | 03/12/2024 | omn/fp | |
| INC000010400400 | M | src | #MA#CC Mal asignada, ya se ha indicado que esa aplicación no pertenece a nuestro software PDS2 | si | El terminal 0376 de lotes y cestas de navidad al asignar los destinos nos dirige el envio por agencia.Se ha podido realizar en oto terminal con lo cual es problema de este terminal | otro | 03/12/2024 | 15 - NUevo centro | |
| INC000010442437 | B | src | tt | si | LA OPERACIÓN DE VENTA 00553523 DEL 23/08/2024 ESTA MAL CUMPLIMENTADA SOLO SE HA CUMPLIMENTADO UN LINEA DE LAS 8 QUE SON, ESTÁ EN SITUACION 22, PERO SALE EN PENDIENTE EN LA VENTA EN PROCESO EXCEDIDO | venta/vpro | 03/12/2024 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010442437 | B | src | tt | si | LA OPERACIÓN DE VENTA 00553523 DEL 23/08/2024 ESTA MAL CUMPLIMENTADA SOLO SE HA CUMPLIMENTADO UN LINEA DE LAS 8 QUE SON, ESTÁ EN SITUACION 22, PERO SALE EN PENDIENTE EN LA VENTA EN PROCESO EXCEDIDO | venta/vpro | 03/12/2024 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010439786 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Descripción: Fatura digital (Tique verde). En pruebas hechas en el TPV 702 de Lisboa (Centro 140) se verifica problemas en el envio del correo con la fatura digital. Hoy (02/12) se ha hecho las seguientes pruebas de fatura digital en el 702: 702 0367 702 0368 702 0369 702 0370 702 0372 702 0373 De todas estas operaciones, solo se ha recibido hasta el momento, el correo de la operacion 702 0368 por las 13:11, cuando la operación ha sido hecha a las 10:33, y el correo recibido tiene errores, pués no se consigue visualizar la fatura. El botón de descarga, tiene el link https://click.mc.elcorteingles.es/?qs=ed53c5db9f13f1f77218f77789402382d506e77c04ea9c78f647eb1497d17b2aba17d0e37540e56301a2011a96c44babf3c9f9e8d935cd23 pero al abrir sale la url https://click.mc.elcorteingles.es/%%ticket_url%% con error 400. | tver | 03/12/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010440632 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al emitir las facturas desde los TPV, éstas no se imprimen en la impresora Xerox. Como ejemplo de operación, del día 25/11, la 0018939º | FACT | 03/12/2024 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010400400 | M | tpv | alejandro llorente | NO | El terminal 0376 de lotes y cestas de navidad al asignar los destinos nos dirige el envio por agencia.Se ha podido realizar en oto terminal con lo cual es problema de este termin | vpr | 03/12/2024 | 15 - NUevo centro | |
| INC000010400400 | M | tpv | alejandro llorente | NO | El terminal 0376 de lotes y cestas de navidad al asignar los destinos nos dirige el envio por agencia.Se ha podido realizar en oto terminal con lo cual es problema de este termin | vpr | 03/12/2024 | 15 - NUevo centro | |
| INC000010429688 | M | tpv | AMELIA | NO | No lee tarjetas ECI ni con contactless ni poniéndola en la ranura, | PPAD | 03/12/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010440350 | M | tpv | AMELIA | NO | No podemos realizar cobro de op 1026916 del 02/12/2024 con tarjeta bancaria de MASTERCARD DE OPENBANK, clienta ha llamado al banco y le informan que es algo que nosotros tenemos mal como comercio y por eso no pe permite el pago. Intenta hacer el pago desde el movil. | tban | 03/12/2024 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010438979 | M | TIP | AMELIA | tt | si | NO PODEMOS SACRA EL DOCUMENTO DE ENTREGA DE ESTE TALON GPER 4015314 | ped | 03/12/2024 | 15 - NUevo centro |
| INC000010438979 | M | TIP | AMELIA | tt | si | NO PODEMOS SACRA EL DOCUMENTO DE ENTREGA DE ESTE TALON GPER 4015314 | ped | 03/12/2024 | 15 - NUevo centro |
| INC000010439796 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | EN GOYA SALE DTO EN LA UNECO 349 SCALPERS CUANDO NO HAY PROMOCION EN VIGOR | gop/prom | 03/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010440642 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | A LA HORA DE HACER PAGO POR PAY BY LINK LA PASARELA DE PAGOS APARECE EL SIGUIENTE MENSAJE: ""EN ESTE MOMENTO NO ES POSIBLE TRAMITAR LA OPERACIÓN"". SE HA INTENTADO EN VARIOS TPV Y EL CLIENTE EN VARIOS DISPOSITIVOS CON DIFERENTES NAVEGADORES. LA OPERACIÓN SE QUEDA PENDIENTE DE COBRO Y NO RESCATA EL MAIL DEL CLIENTE A PESAR DE QUE SÍ RECIBE EL CORREO PARA CONTINUAR EL PEDIDO. EJEMPLO: 001-0003-00108371 DE FECHA 2/12/2024 | PEXT | 03/12/2024 | 3 - goya | |
| INC000010441229 | A | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Hoy ha entrado la versión 26.00 en los terminales financieros y ahora ninguno arranca la aplicación... aparece el mensaje que adjunto Se queda así en todos los terminales financieros del SAC Ejemplos de terminales con el error: OP4402052DU8107 OP4402052DU8105 OP4402052DU8110 | TFMAPER/MAE | 03/12/2024 | 142- GAIA | |
| INC000010440356 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: han desaparecido todos lo plu del equipo 40 mostrador 52 del Dpto 206 Terminal / Transacción: mostrador 52, equipo 40 Fecha Transacción: 02/12/2024 Descripción: En la balanza de los turrones granel del Dpto. 206 ( mostrador 52 equipo 40) han desaparecidos los PLU y no podemos pesar los productos a su refernecia. | BAL/PLU | 03/12/2024 | 14 -SAGASTA | |
| INC000010439961 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Disponemos del Taller de relojería como explotación externa en la planta baja (Uneco 731). El pasado mes de septiembre hubo un problema con la actualización de su TPV 168 y no se hicieron ventas en dicho TPV hasta las 17:33h. La directora del Taller nos indica que todas las ventas que se hicieron a partir de las 17:33h, es decir, cuando el TPV volvió a funcionar, han desaparecido de su facturación. Son 13 operaciones que suman 238,85€. Os adjunto un archivo con la facturación enviada por Hermosilla que suma una venta de 24.803€ y el control interno que el Taller tiene de todas las ventas de septiembre día por día, que suman 25.044€. La diferencia coincide con lo que supuestamente no entró en venta que son los 238,85€. Mi nombre es Ramón Cosías y soy el Gerente de la Planta Baja del centro de Avenidas_023. Mi teléfono corporativo es 84990 o bien 618 334 005. Necesitamos que nos indiquéis qué hacer para dejar el tema resuelto. Gracias. | otro | 03/12/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010420845 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Para el centro 933- Sfera L´Illa en la app Mantenimientos CC.CC. - Cajas - Rectificación del ATM al dejar a ""0"" el remanente de la Terminal Cerrada 004 con 585,30€ , vuelve a aparecer al día siguiente y tenemos que estar cada día borrándolo. Esta incidencia ya la hemos abierto en varias ocasiones. Sólo sucede en este centro. Al borrar el remante para algún terminal del 007-Diagonal desaparece definitivamente. | caja/atm | 03/12/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010440330 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F003#DESCUONL[(0700 03/12/24),(0AAAAAAAAAADTD3T)].SC076003 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002312721 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/descuonl/sc076003 = Job Number: 38339244 = Tue 12/03/24 09:18:21 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/descuonl/sc076003 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS NLS_LANG ********** VERSION TWS 8.5 ************ ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS PROCESO QUE PONE MARCA DE ARRANQUE, LA PONEMOS ARRANCAMOS PROGRAMA /sfctrl/bin/ts076003 A LAS 09:18:22 Programa /sfctrl/bin/ts076003 finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO | JOB | 03/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010434838 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | EN EL LECTOR DE PRECIOS DEL CENTRO 920 HAY UNA REFERENCIA QUE NO PASA AL MISMO PRECIO QUE EN LINEA DE CAJAS . SU PRECIO SON 6,19€ Y EN EL LECTOR SALE A 2,50€. REFERENCIA 206 197 00030. EN EL CENTRO 020 OCURRE LO MISMO PASTELES DE YEMA DELAVIUDA MI EXTENSION 3936 REME | PIP | 03/12/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| WO0000001160873 | M | pt-sur | fabio preia | wor order | NO | Me gustaría solicitar los nuevos códigos de stage para el centro de Lisboa, beloura, restelo y expo | workorder | 03/12/2024 | |
| WO0000001160873 | M | pt-sur | fabio preia | wor order | NO | Me gustaría solicitar los nuevos códigos de stage para el centro de Lisboa, beloura, restelo y expo | workorder | 03/12/2024 | |
| INC000010441856 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | VENTA CON VALE DE PROMOCION DE BLACK FRIDAY QUE A LA HORA DE REALIZAR EL ABONO NO DESCUENTA NADA. TENEMOS QUE DESCUENTAR MANUAL | abo | 03/12/2024 | 15 - NUevo centro |
| INC000010441856 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | VENTA CON VALE DE PROMOCION DE BLACK FRIDAY QUE A LA HORA DE REALIZAR EL ABONO NO DESCUENTA NADA. TENEMOS QUE DESCUENTAR MANUAL | abo | 03/12/2024 | 15 - NUevo centro |
| INC000010442555 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | PD00000503 - El servicio pos-security-message dentro del namespace pos-services tiene un consumo muy alto de cpu - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/exceso_uso_cpu Severity: 4 | OMN | 03/12/2024 | OMN | |
| INC000010441523 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | PD00000503 - El servicio pos-security-message dentro del namespace pos-services no esta Ready - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/alerta_faltan_replicas Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9405877 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-insufficient-replica-numbe InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 03/12/2024 | OMN | |
| INC000010438930 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | amv | si | Aplicación Afectada: 6Z7-000 Sistema de Gestion de Marketing INTRANET WS Seleccione una opcion: Error al Aplicar la Promoción Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Titulo Online:BLACK FRIDAY,Creado por:laura.gonzalezmarcilla@elcorteingles.es,Centro:0020-MAISONNAVE,Fecha Creacion:2024-12-02T12:01:31.3510000Z,id:2244,Division:09 - JOVEN ELLA,Otras Divisiones:,Uneco:415 - EASY WEAR,Marca:EASY WEAR,Motivo:Cupón,Submotivo:Emisión,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:29/11/2024,Centro:020,Empresa:001,Terminal:0330,Transacción:8938,Descripcion:NO SE EMITEN VALES PROMOCIONALES. SE HA CAÍDO LA LÍNEA Y ESTAMOS HACIENDO ABONOS CON LA FUNCIÓN 02. EL TPV NO ESTÁ EMITIENDO LOS VALES PROPORCIONALES CUANDO RECALIZAN PARTE DE UNA DEVOLUCIÓN.,Comentarios:Comentario:Buenos días, reasignamos el caso a @product owner, para su revisión y comprobación.,ComentarioUsuario:elena_diez@elcorteingles.es,ComentarioFecha:02/12/2024 | gop/prom | 03/12/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España |
| INC000010442751 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | PD00000503 - El pod pos-security-message-26-fhfqd se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9406075 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: pos-services InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 03/12/2024 | omn | |
| INC000010436978 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | LA TABLET NO FUNCIONA PARA LA FIRMA DIGITAL.NO EMVIA LA INFORMACION AL FINANCIERO. TENEMOS QUE IMPRIMIR EL DOCUMENTO PARA RECOGER LA FIRMA DEL CLIENTE. | PPAD | 03/12/2024 | GIJON | |
| INC000010439373 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | CUANDO INTENTAMOS ACCEDER A LA APLICACIÓN DE TOMA DE COMANDA EN LAS PDA DE CAFETERÍA, NO SE SINCRONIZA EN NINGUNA DE LAS 6 PDA QUE TENEMOS EN EL DEPARTAMENTO. PENSAMOS QUE EL PROBLEMA ES DE RED, YA QUE CON LA REFORMA CREEMOS QUE SE VAN MOVIENDO LAS ANTENAS. PARA QUE SE REVISE URGENTE Y SOBRETODO DE CARA AL 06/12 QUE SE PREVEE QUE EMPECEMOS A TRABAJAR CON LA TERRAZA Y LA PARTE DEL ANTIGUO RESTAURANTE. GRACIAS. | café | 03/12/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000010434397 | B | layer | MANUEL PATON | NO | no funciona tableta. hemos reiniciado y apago el equipo en varias ocasiones y sigue la pantalla en azul. | ppad | 03/12/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010437356 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | el pedido 2433494018394 no aparece en venta en proceso | PED | 03/12/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010433391 | B | layer | MANUEL PATON | NO | NO FUNCIONA EL PIN PAD | ppad | 03/12/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010441135 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 7888 Trans.Recibidas: 7512 % Dif. :4.77 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0090 Centro: DVD_VENTA_DISTANCIA. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9405576 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0090 Centro: DVD_VENTA_DISTANCIA. Descuadre transacciones entre elog y CAR InstanceSituation: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread | OMN/VENTA | 03/12/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010438418 | M | layer | MANUEL PATON | NO | Hemos comprobado que la operación 0317 1970 del 28/11/24 se ha grabado 2 veces en el tlog. Se anexa fichero del del tlogasc del terminal 0317 donde se puede comprobar | tlog | 03/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010441295 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, se ha realizado correcciones al pedido 90039301 para la ref. 622.01718 en todas sus tallas y la ref. 165.01734. Descuenta correctamente el prepack en la entrada a la 050, pero duplica/ triplica en algunas sucursales, la corrección al surtido ( por este motivo deja mal la existencia en los centros : corrección a la entrada -170 / corrección a la salida ( con o.s.) -330 Actualmente en la consulta de IMS y Microstrategy la mercancía continúa cargada pero no recibida, bloqueando el surtido de estas referencias. | PED | 03/12/2024 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000010442464 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243375802079500100900671425820241202234117 | PED | 03/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010442655 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243376601444500104250772602120241202193333 | PED | 03/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010442313 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243370500881300100900685369820241202143859 | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442314 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442658 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442656 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442482 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442479 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442395 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442394 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442392 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442315 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442314 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442365 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243374402050200100230651151520241202234133 | ped | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442658 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442656 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442482 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442479 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442395 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442394 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442392 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010442315 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP | PED | 03/12/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010441162 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | SE HA QUEDADO BLOQUEADO CON AL INICIAR LA APERTURA CON EL MENSAJE "" DESCARGANDO TABLA MAESTRA 5710. ESPERE POR FAVOR ENTIDAD MAESTRA BIENES AJENOS"". NO PUDIENDO CONTINUAR CON LA APERTURA. | TFMAPER/MAE | 03/12/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010441300 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | el financiero del puesto 6 no funciona | TRMAPER/MAE | 03/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010441162 | A | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | SE HA QUEDADO BLOQUEADO CON AL INICIAR LA APERTURA CON EL MENSAJE "" DESCARGANDO TABLA MAESTRA 5710. ESPERE POR FAVOR ENTIDAD MAESTRA BIENES AJENOS"". NO PUDIENDO CONTINUAR CON LA APERTURA. | TFMAPER/MAE | 03/12/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010441300 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | el financiero del puesto 6 no funciona | TRMAPER/MAE | 03/12/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010442432 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Indica el número de cuenta (usuario) afectado:: 71205488 Describe tu problema: Hace un par de días cambié la clave y no tengo problema, el problema viene de ayer día 02/12/2024, estuve todo el día trabajando con mi número en los financieros pero a eso de las 21h se quedó pillado el financiero maestro, tuve que salir de la aplicación y volver a entrar y al poner mi número me dice que en vez de Patricia Cuesta soy Lidia Pérez. Adjunto print de pantalla, en uno se ve como esta mi número y hago una operación, otro es como hago otra operación con el número de mi responsable porque no me deja con el mío y en el tercero se ve como cunado meto mi número me aparece el nombre de otra persona. | TFMAPER/MAE | 03/12/2024 | EL EJIDO | |
| INC000010442336 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | NO PODEMOS ABRIR EL TERMINAL FINANCIERO 11. HEMOS REINICIADO EL ORDENADOR VARIAS VECES DESDE ESTA MAÑANA Y NO HEMOS LOGRADO ABRIRLO. NO PODEMOS GRABAR LOS MOVIMIENTOS DIARIOS | TFMAPER/MAE | 03/12/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010441394 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Al canjear un vale de Repsol en fecha y cumpliendo condiciones no lo admite el TPV. Hemos probado en varios TPV y ha pasado con varios clientes Nº OP 0098493 Adjunto foto | GOP/PROM | 03/12/2024 | Tienda Colón-León SuperCor C/ Colón, 7 León, León España | |
| INC000010436863 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | No pasan los vales promocionales de familia numerosa. Ticket: 0022714 | gop/prom | 03/12/2024 | Supermercado ECI Reyes Magos C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España |
| INC000010442232 | B | ervidor cc | roberto cisneros | NO | Por la compra superior a 90€ o 180€ de productos del catálogo, regalo de aceite o surtido de ibéricos. Referencia: 8410030507691 Viña Albina Descripción: El cliente ha comprado por el importe para el regalo y no le sale la oferta. | gop/prom | 03/12/2024 | 15 - NUevo centro | |
| INC000010442687 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Seleccione una opcion: Cambios de precio, Globales, Planes u Ofertas / Lotes Descripción: LA PROMOCION PARA PERSONAL DE LA MARCA LUXENTER CON UN 50% DE DESCUENTO NO SALE EN LOS TPV (EJEMPLO OPREACION 04383457) PERO SIN EMBARGO SI SALE EN LAS MPOS (OPERACION 00815133). | gop/prom | 03/12/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010436770 | B | src | #MA#CC Por favor, como indicó Alejandro Llorente La promoción indicada se esta aplicando correctamente Aparece en el rollo | si | La promoción de Platos Preparados ""Código Promoción SPO: 0010101256910"" no está saliendo desde que hemos abierto y hoy empezada la promoción. Centro 721d, dpto. 0165 TPV 128. | gop/prom | 02/12/2024 | vista alegre | |
| INC000010433424 | M | src | #MA#CC Por favor, no somos sistemas TPV. | NO | El terminal 324 del club del gourmet no se puede abrir, en cuanto se hace la apertura da error y se vuelve a cerrar de manera automatica. | otro | 02/12/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010438205 | M | src | tt | si | Los precios reposicionados de la firma LOEWE no saltan en tpv. ej. de referencias: 13513509946 13521297849 | ref | 02/12/2024 | bahia de santander | |
| INC000010438201 | M | src | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona la aplicación | si | No podemos entrar a ninguna de las aplicaciones en nexo, nos dice siempre que el usuario o la password no es correcta, parece que vuelve a haber problemas con el LDAP. | gop/prom | 02/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010431891 | M | src | tt | si | La referencia 135.214.72459 - EAN 7611773156660 tiene un pvp de 450€ en la organizacion , y en GOYA sale a 398€. Necesitamos se cargue correctamente. | ref | 02/12/2024 | 3 - goya | |
| INC000010438644 | M | src | #MA#CC Por favor, si se trata de etiquetado electrónico , no lo gestiona ninguno de nuestros grupos. | si | EN LA UNECO 148 (TELEVISORES) DEL CENTRO DE VITORIA 913 SIGUEN SALIENDO LOS PRECIOS DE LA PROMO QUE TERMINO AYER DIA 1. | ref | 02/12/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010432726 | B | TPV | alejandro llorente | NO | TERMINAL 291 DE CESTAS Y LOTES no se instaló correctamente el V.P.R. y nos generó operaciones donde l aresrva quedó congelada y no nos permite anular la reserva ni el tv. primera operación vpr.241109004275 tv-2910031 y vpr.241109003114 tv.02910027 nos indican desde venta en proceso que generemos una incidencia. | VPR | 02/12/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010434586 | M | tpv | alejandro llorente | NO | El Tpv no recupera la promoción de Tous ya que debería hacer un 15% adicional por la compra de dos o más artículos. Esto sucede con la uneco.054. Como ejemplo la operación 1057689 de hoy 30/12/2024. | gop/prom | 02/12/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010430241 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EL TPV 0306 CON ETIQUETA INVENTARIO 00397984, SITUADO EN BAÑOS NO DEJA HACER VENTA CON VPR " ERROR ESTABLECIENDO CONEXION CON APLICACION WEB" | vpr | 02/12/2024 | bahia de santander | |
| INC000010439082 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Descripción: el 01 de diciembre se trató de cumplimentar el talón de venta 07720103 de fecha 08/11/24. El caso es que salía mensaje de error en el TPV y éste se apagaba. El caso es que al cliente le llegaron los dos movimientos de cargo. Una de las transacciones de cumplimentación fue la 7721575 y otra en el TPV 670. Ante la imposibilidad de terminar las operaciones de cumplimentación porque los TPV se desconectaban se decidió hacer un nuevo cobro (7695165) para que se llevara la mercancía. Por tanto. Procede anular los cargos indebidos y rescindir la operación. Ruego confirmación. He puesto incidencia MyIT porque por lo visto en operaciones ya en desuso tipo ""5"" está pasando esto. Cliente: Rita Rguez Pérez. Tlf: 669456998 | venta/vpro | 02/12/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010430883 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No podemos rescindir estas dos líneas del talón 03495670 del 30/09/2022 - operación en la que intentamos rescindir 3492944 | venta/vpro | 02/12/2024 | pamplona | |
| INC000010439786 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En pruebas hechas en el TPV 702 de Lisboa (Centro 140) se verifica problemas en el envio del correo con la fatura digital. Hoy (02/12) se ha hecho las seguientes pruebas de fatura digital en el 702: 702 0367 702 0368 702 0369 702 0370 702 0372 702 0373 De todas estas operaciones, solo se ha recibido hasta el momento, el correo de la operacion 702 0368 por las 13:11, cuando la operación ha sido hecha a las 10:33, y el correo recibido tiene errores, pués no se consigue visualizar la fatura. El botón de descarga, tiene el link https://click.mc.elcorteingles.es/?qs=ed53c5db9f13f1f77218f77789402382d506e77c04ea9c78f647eb1497d17b2aba17d0e37540e56301a2011a96c44babf3c9f9e8d935cd23 pero al abrir sale la url https://click.mc.elcorteingles.es/%%ticket_url%% con error 400. | TVER | 02/12/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010400760 | M | tpv | AMELIA | NO | TC 0054103064, Es personal ECi con Reconocimiento Deuda. Puede comprar en web, identificandose y pagando con otra tc, pero en tienda no lo permite el sistema. Al identificarse se anula la operacion. Hemos intentado varias operaciones en el dia de hoy 16/11 t/7087684 7087687 7087689 | tban | 02/12/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010438578 | B | TPV | AMELIA | NO | Necesitamos ver la cantidad de mercancía que tenemos en los terminales o el stock, pienso que falta una actualización en el sistema ya que otros centros los pueden ver. | VENTA/TPV | 02/12/2024 | Tienda San Miguel Sfera C/ San Miguel, 55 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010434861 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | LOS TPV NO ESTA ACUMULADO VALES DE BALCK FRIDAY, Y EN LA PROMOCION PONE QUE SON ACUMULABLÑES. EN LÑA OPERACION, 2519917, LA VENTA ES DE 141.96, SE CANJEA UN VALE DE 7.50 Y AL METER EL DE 18 TENEMOS QUE FORZARLO | gop/prom | 02/12/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010439027 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Cuando introducimos una referencia en el TPV 441 nos devuelve el siguiente mensaje de error y no nos perminte continuar Se anexa fichero | carga/ht | 02/12/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010439366 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Al presionar la tecla de Pay By Link, no pasa a la siguiente pantalla de proceso de pago, por lo que no le llega el email al clte. | TBAN | 02/12/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010391882 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | En el cierre del maestro 0064 los datos que trae de terminales no abiertos, y datos del ATM no se corresponden con los del cierre de estos en la aplicación de rectificacion ATM Adjunto documentación con los datos del cierre del 12/11 | caja/atm | 02/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010432071 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Consulta venta terminada por horas , no sale el comparativo con AA . Anexo imagen de la tienda 848 que sale venta y comparativo correcto y la 972 que es la que estamos reclamando | caja/atm | 02/12/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010433173 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | atm rectificado del centro 357 no permite imprimir los datos tanto de centro como de terminales tampoco permite cambiar la fecha de cierre no se ilumina icono por favor llamar a la extension 377-4212 | caja/atm | 02/12/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010436360 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | El comparativo de ventas no funciona correctamente, cuando ponemos la fecha para comparar la venta, en vez de salir la venta realizada en esa fecha del año pasado, sale acumulada en el ""total 2"" un importe muy elevado (adjunto imagen) | CAJA/IN | 02/12/2024 | La Vital Outlet Av. La Vital, 10 (Pol. Cial. Rafalcaid) Gandía, València España | |
| INC000010431891 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | La referencia 135.214.72459 - EAN 7611773156660 tiene un pvp de 450€ en la organizacion , y en GOYA sale a 398€. Necesitamos se cargue correctamente. | REF | 02/12/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010439319 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Aplicación Afectada: 7AQ-000 Caja PF y Contabilizaciones Automaticas HOST Seleccione una opción: ATM / Conteo / VTT Empresa/Centro/Fecha caja: 004 / 142 Descripción: Aplicação ""Conteo diferido"" muito lenta, demorando muito tempo a processar cada envelope. | CAJA/CONTEO | 02/12/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010438100 | A | SOPORTE CENTRAL | david rodriguez | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6439 Fecha:20241202 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 | omn/fp | 02/12/2024 | omn/fp |
| INC000010434793 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | PLU 0967 CON PRECIO DE VENTA EN LA APP DE MANTENIMIENTO CENTRALIZADO 46,00 € (SALMÓN TERIYAKI) SALTA CON PRECIO ERRONEO MAS BAJO. MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO. | BAL/PLU | 02/12/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010434838 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | EN EL LECTOR DE PRECIOS DEL CENTRO 920 HAY UNA REFERENCIA QUE NO PASA AL MISMO PRECIO QUE EN LINEA DE CAJAS . SU PRECIO SON 6,19€ Y EN EL LECTOR SALE A 2,50€. REFERENCIA 206 197 00030. EN EL CENTRO 020 OCURRE LO MISMO PASTELES DE YEMA DELAVIUDA MI EXTENSION 3936 REME | PIP | 02/12/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010432013 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Desde el día 18 de noviembre los tickets de la balanza de platos preparados, al pasar por caja hay que meterle precio manual y en la venta por familia no salta ni se pueden hacer mermas ni nada. Tiene red pero no se puede gestionar nada. | BAL/TIQUE | 02/12/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010437899 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La aplicación de venta FOR MOD4400 no accede el usuario 65773368 pantalla 10.102.113.77. | otor | 02/12/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010433683 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La balanza 6 del mostrador 13 de charcutería con dirección ip 10235034167 se le han borrado los plus. Necesitamos que se haga una carga para recuperarlos, gracias. | BAL/PLU | 02/12/2024 | Tienda Milladoiro C/ Agro Do Medio, S/N - Milladoiro Ames, A Coruña España | |
| INC000010432241 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Necesitamos una descarga de los PLU del departamento 206 en el supermercado de Talavera de la Reina (0989). | BAL/PLU | 02/12/2024 | TALAVERA DE LA REINA | |
| INC000010438941 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXECI41#ACTUVPRO[(0900 02/12/24),(0AAAAAAAAAATQTPE)].SC042301 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actuvpro/sc042301 = Job Number: 43975026 = Mon 12/02/24 13:35:24 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actuvpro/sc042301 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXECI41 | JOB | 02/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010439640 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El PLU 1367 sigue sin funcionar tras la nueva carga en las balanzas de platos preparados. | BAL/PLU | 02/12/2024 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010438204 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenos días, hacemos una devolución de una compra del día 1/12 con canje de vale y al realizar la devolución no recupera el vale en vigor para el día 02/12. Operación origen: 64702159609 Operación abono: 64702159691 | ABO | 02/12/2024 | 647 - GIJON | |
| INC000010435604 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | EL MPC QUE SE HA GENERADO POR EL ABONO DE LA EXPLOTACIÓN DIGITAL, NECESITAMOS RESCINDIRLO CON UN MOTIVO ESPECÍFICO, MOTIVO 38, MERCANCIA QUE NUNCA QUE LLEGÓ Y EL TPV NOS DA UN ERROR "CUMPLIMENTACION ERRÓNEA" CUANDO EN REALIDAD ESTAMOS RESCINDIENDO. | venta/vpro | 02/12/2024 | JAEN | |
| INC000010438852 | B | tpv | francisco Jose castro | tt | si | : LA FUNCION 05(NUEVO ABONO) NO TIENE COMUNICACION EN NINGUNO DE LOS TPV, NOS MANDA ACER FUNCION 02 | abo | 02/12/2024 | 98 -TRES DEMAYO |
| INC000010438775 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | NO PERMITE RESCINDIR POR tpv, LAS RESERVAS ESTÁ ANULADAS, PONE, NO AUTORIZADA LA RESCISIÓN , INTENTO DE OPERACIÓN 04129481 | VENTA/TPV | 02/12/2024 | 994 - Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España, | |
| INC000010438600 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | CLIENTE VIENE A CUMPLIMENTAR TALON 942 0293 5206 DEL 22 NOV, EN LA CUMPLIMENTACION LA VENDEDORA LE METE UN VALE DEL BLCKFRIDAY, COSA QUE NO SE PUEDE HACER, TECLEANDOLO A MANO Y LA OPERACION QUEDA TERMINADA. EL CLIENTE RECLAMA QUE EL ARTICULO ESTA MAS BARATO Y LO QUIERE A ESE PRECIO, Y LA OPERACION YA NO ADMITE ANULACION, OP 02909159 DE 30 DE NOV, CON LO QUE DECIDE IR A OTRO TPV A HACER RESCISION DE LA OPERACION ORIGINAL Y ASI COBRARSELO AL NUEVO PRECIO Y APLICALE EL VALE. LE DEJA HACER LA RESCISION CON OP 02935743 30 DE DIC. PERO A LA HORA DE HACER EL ABONO O ANULACION DE LA CUMPLIENTACION 02909159 NO NO NOS DEJA, SIENDO IMPOSIBLE RESCATAR EL VALE Y PRODUCIENDOSE EL CONSIGUIENTE DESCUADRE DE CAJA. Y EL CLIENTE QUIERE SU VALE. | venta/vpro | 02/12/2024 | 942 - Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España |
| INC000010436499 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | EN LA APLICACION CAFE CENTRAL LAS MESAS QUE SE PAGAN MEDIANTE BIZUM MEDIANTE LA OCCION DEL CODIGO QR DE LAS MESAS,PARA CAFE CENTRAL SIGUEN ESTANDO PENDIENTE DE PAGO. NOS TIENE QUE ENSEÑAR LOS CLIENTES EL PAGFO BANCARIO CON SU MOVIL, PARA VERIFICARLO.EJEMPLO DE OPERACIOIN DIA 29 TPV606 OPERACION 8566, COMANDA 6640061 DE LAS 16;53. NOS PASA EN TODOS LOS CASOS QUE SE UTILIZA BIZUM. | CAFÉ | 02/12/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010437641 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Hay 4 registros encolados en la colección boteActivaciones de la mongo que no se pueden eliminar porque nose puede parsear correctamente la respuesta recibida de telecor: Se adjuntan ficheros con las trazas | amv | 02/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010433190 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | amv | si | no entra en la pantalla de venta, la PDA esta en planta 3 deportes | venta/mpos | 02/12/2024 | el ejedido |
| INC000010432123 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | la dejo en pendietne le quedan dos horas | NO | No se esta realizando el 10% de descuento adicional a personal ,en el proveedor de sushi kellydeli. | ref | 02/12/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España |
| INC000010438449 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:9414 9447 9444 9448 9445 9446 9443 9442 9441 9438 9440 9439 9437 9436 9432 9427 9430 9429 9434 9435 9428 9426 9431 9433 9425 9418 9422 9424 9416 9420 9417 9421 | OMN/FP | 02/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010433307 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creado en STL de web hipercor que no existe en VeP 243334301590700107110601647320241128231923 | PED | 02/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010438518 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010438449 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0772 Transacciones:1812 2643 Fecha:20241201 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 WEB PRIMERITI | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9403622 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 WEB PRIMERITI InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk | OMN/FP | 02/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010438525 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010438449 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0772 Transacciones:1812 2643 Fecha:20241201 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 WEB PRIMERITI | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9403622 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 WEB PRIMERITI InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk | OMN/FP | 02/12/2024 | OMN/FP |
| INC000010429692 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | NO IMPRIME LAS COMANDAS, DICE QUE NO HAY NINGUN ARTICULO PENDIENTE DE IMPRESION EN LA MESA INDICADA | CAFÉ | 02/12/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010439097 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | El terminal 85 (10.99.225.85) por muchas veces que le reiniciamos, no se lleva la carga diaria. Mientras el resto de terminales, al ejecutar el comando "tpvstate" aparecen al 100% cargados, el 85 se queda en un 34% | carga/ht | 02/12/2024 | BURGOS | |
| INC000010438782 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | 243368201633600109740601948420241201211939 | PED | 02/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010439658 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP, ASIGNAR A TLOG 243358801253100100170615107320241130181711 | PED | 02/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010439662 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP, ASIGNAR A TLOG 243359400135300104250774165720241130080239 | ped | 02/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010439324 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP, ASIGNAR A TLOG 243362101749000100120601325320241201215457 | ped | 02/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010439325 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP, ASIGNAR A TLOG 243362101749000100120601325320241201215457 | ped | 02/12/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010423868 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedidos de la web de el corte inglés que no existe en VeP Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 243304800195500109950606703220241125082809www.elcorteingles.es STS No 243292200554800100070600531420241124212947www.elcorteingles.es STS No 243297300581600100170616852120241124221324www.elcorteingles.es CNCAR_EXPRESSNo 243268600114400100900617997420241121092737www.elcorteingles.es HomeDelivery No 243270700416200100900678459320241122151752www.elcorteingles.es HomeDelivery No | PED | 02/12/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010429125 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | La impresora no digitaliza las partidas pendientes al maestro, con lo que no podemos adjuntar los vales al sistema de partidas pendientes del maestro | imp | 02/12/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010438411 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Nos comentan el SAC que ayer depues de las 22H30 PT los Terminales Financieros dejaron de poder hacer opearciones. Se quedavan com la imagen en anexo. Mas han conseguido cerrar los TFs sin problemas. | TFMGR/MAE | 02/12/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010435166 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | la ref. 18782302204 no hace la oferta al pasar por el ppv, vease el nº operacion 0318794 | gop/prom | 02/12/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010435552 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Al realizar compra en el deptº 549 no realiza descuento de personal, no en una sola compra es desde que esa firma (GANT) paso a E.D. el 01/09/2024 y según comentan las promotoras en otros centros si que salen el descuento de personal. Copio N.º de operacion de una prueba para que podáis verlos . T.V 0020 04661381 de fecha 29/11 | gop/prom | 02/12/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010432394 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN EL DPTO 549 FIRMA GANT DE LA DIVISION CABALLEROS DE LA 1 PLANTA NO HACE EL DESCUENTO AL PERSONAL EN LA TPV... ESTO PASO UN MES PERO SE SOLUCIONO,..AHORA SE HA HECHO UNA OPERACION DE VENTA 335 9824 CON FECHA 29-11 LA TARJETA ERA LA 600833 0159028679 126 DE PERSONAL JUBILADO PERO CON DESCUENTO... HA HECHO EL DESCUENTO DEL BLACK PERO NO EL DE PERSONAL-.. ES MUY IMPORTANTE QUE SE SOLUCIONES | gop/ofer | 02/12/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010438372 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | HIP1F0A7#DIRECTOR[(0900 02/12/24),(0AAAAAAAAAASGHLH)].SN004000 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn004000 = Job Number: 30802600 = Mon 12/02/24 09:02:34 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn004000 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ | JOB | 02/12/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010438158 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | no saltan los descuentos en los tpv de la firma blue banana | BF | 02/12/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010436655 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LOS PRECIOS DE BLACK FRIDAY NO SALTAN HOY EN TODA LA FIRMA TOMMY JEANS DEL DPTO. 116. SE PUEDE VER EN EL NºOPERACION 0253.4645 DEL CENTRO 022 LEÓN. UN SALUDO Y GRACIAS. | BF | 02/12/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010438682 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No están saltando las ofertas que empiezan hoy en perfumería div. 42 de las marcas Clinique, Lauder, Puig,... Hay cambio de precios pero en el tpv no realiza descuento. | BF | 02/12/2024 | 14 -SAGASTA | |
| INC000010432824 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | los modelos VN000GGGY281 Y VN000GGGYB21 SON DOS MODELOS DE LA FIRMA VANS. EN COMPRAS NOS DICEN QUE ESTA GRABADO COMO DPTO 010 Y A NOSOTROS NOS SALTA COMO DPTO 197. EJ EANS. 732075992750, 732075993092 SON TODAS LAS TALLAS | REF | 02/12/2024 | jerez de la frontera | |
| INC000010438682 | M | servidor cc | roberto cisneros | se llama al centro | NO | 02/12/2024 | |||
| INC000010431842 | B | SRC | TT | SI | TERMINAL 364, BOSS 3A PLANTA NO LEE LECTOR CODIGO BARRAS | VENTA/TPV | 29/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010432055 | M | src | #MA#CC Por favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo. No es para nosotros lo que solicitan . | si | al recuperar el tpv las cartas de compra no hace las promociones correctas. No da el 15 % de forma correcta. Tampoco rescata los precios de forma correcta. | gop/prom | 29/11/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010432389 | B | src | amv | si | o saltan los precios de la Marca Alma en Pena, dpto. 598. Nos comunican desde la marca que los precios están bien grabados desde el Pool. Se comprubea desde varios TPV u MPOS y no saltan. Ejemplo 0847 6753 | amv | 29/11/2024 | ||
| INC000010431735 | M | src | #MA#CC Por favor, desde hace unos meses este grupo no gestiona el etiquetado. | si | LA APLICACION ETIQUETADO INSPIRE, A LA HORA D GENERAR UNA LISTA INTRODUCIENDO REFERENCIAS, A LA HORA DE INTRODUCIR UNA SEGUNDA, SALTA UN MENSAJE DE ERROR : PONGASE EN CONTACTO CON EL ADMINISTRADOR. Y NO AVANZA. NECESITAMOS CON URGENCIA. | etiq | 29/11/2024 | 906 -serrano | |
| INC000010432498 | A | SOPORTE CENTRAL | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6435 Fecha:20241129 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 29/11/2024 | omn/fdp | ||
| INC000010432241 | M | src | ip | si | Necesitamos una descarga de los PLU del departamento 206 en el supermercado de Talavera de la Reina (0989). | ip | 29/11/2024 | TALAVERA DE LA REINA | |
| INC000010432644 | B | SRC | TT | SI | En los lectores de precios de información a los clientes, estos dos productos dan la información de que están a 2,50€ cuando los precios por caja y el etiquetado sale a 6,19 los pasteles de Yema y a 5.65 los pasteles de Gloria | REF | 29/11/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010432630 | M | SRC | PROM | SI | El ticket de compra de la ventas que estamos realizando en el departamento de pandora 505 que tiene un descuento del 20% en black Friday y un 10% adicional. Cuando hace le subtotal el importe es más pequeño que el total de la venta. Talón de venta 9212331 fecha 29/11/2024 suc.002 subtotal 67,58 total 78,48. | BF | 29/11/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010431913 | M | src | NO | Buenos días, en la aplicación eos no sale el informe de vales del corte solo sale el de hp. Gracias | inf | 29/11/2024 | san chinarro | ||
| INC000010429663 | A | SRC | TT | SI | INCIDENCIA EN TODOS LOS CAJEROS CON EL PAGO DE TARJETA ECI ANTIGUA, MUESTRA EL TEXTO DE TARJETA NO PERMITIDA.- | PEXT | 29/11/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010429973 | B | AppEci-Parking | da | NO | Buenos días , la incidencia no es por el cajero de personal sino por los CAJEROS DEL PARKING gestionados por skidata. No encontré donde poner esta incidencia sobre ellos y por eso va aquí. A LOS CAJEROS DEL PARKING ESTA MAÑANA SE LES HA METIDO UNA ACTUALIZACIÓN ( AL PARECER DE FORMA GLOBLAL EN TODA ESPAÑA, ) Y ESTO HA TENIDO DE CONSECUENCIA QUE LAS TARJETAS ANTIGUAS NO SON LEIDAS PONIENDO "" TARJETA RECHAZA"" , POR LO QUE, LOS CLIENTES CON DICHAS TARJETAS NO PUEDEN PAGAR EL PARKING. | cpar/venta | 29/11/2024 | 18 -RAMON Y CAJAL | |
| INC000010424704 | M | src | tt | si | Buenas tardes, el terminal 016 caja 13 se ha vuelto a bloquear, se queda pensando mucho rato y despues va muy lento Georgina 88490 | carga/ht | 29/11/2024 | 251 - arabial | |
| INC000010431522 | B | src | si | 29/11/2024 | |||||
| INC000010431949 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Pedido no existe en Sterling | PED | 29/11/2024 | 20 - ALICANTE | |
| INC000010432613 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al querer realizar las facturas por TPV, tras poner el CIF del cliente, sale el mensaje 'IMPOSIBLE EMITIR FACTURA. ACUDA A SAC'. | FACT | 29/11/2024 | Tienda Pinto SuperCor Pl. La Asunción, Esq. C/ La Exacta Pinto, Madrid España | |
| INC000010428144 | M | tpv | alejandro llorente | NO | 01809837 15-11-2024, no me deja cumplimentar porque no ha volcado la autorización de la operación en Venta en proceso . autorización:100235 tarjeta ECI :0082305079028 | vep | 29/11/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010426772 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El reporting en Datamart Promociones de la campana ""DIAS DE BELEZA"" (datos de emisión) nos devuelve datos inconsistentes: venta en el centro 143 es de cero euros, inferior al valor generado en 2ºticket __ que supone un error. Se adjunta informe. Gracias. | gop/prom | 29/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010430241 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EL TPV 0306 CON ETIQUETA INVENTARIO 00397984, SITUADO EN BAÑOS NO DEJA HACER VENTA CON VPR " ERROR ESTABLECIENDO CONEXION CON APLICACION WEB" | vpr | 29/11/2024 | bahia de santander | |
| INC000010412838 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LOS LISTADOS DE CARTA DE COMPRA PENDIENTE QUE IMPRIMIMOS TODOS LOS DIAS DESDE HACE 2 MESES NO PODEMOS IMPRIMIRLOS (DESDE EL TPV 253 Y 004) | IMP | 29/11/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010431567 | M | TPV | AMELIA | NO | EL CAPRICHO - Viene de la incidencia INC 10427263. Se plataforma el TPV 636 según indicaciones. La carga la realizamos con un número de TPV del centro 025 (la carga termina, se queda operativo y en linea), después cambiamos la configuración con el sistpvutils. En mantenimiento centralizado tiene el NL 247 PDS2 Tienda Espana 64 No llega a arrancar el PDS2 DATOS: 10.116.48.181 255.255.255.240 10.116.48.177 158.13.250.250 C:>ping 10.116.48.181 Haciendo ping a 10.116.48.181 con 32 bytes de datos: | carga/ht | 29/11/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010410762 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El TPV virtual 813 no deja hacer abonos por la función 5 . Por favor urge solución para poder trabajar con normalidad TPV 813 IP 10.35.254.30. Adjunto imagen | ABO | 29/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010432612 | M | TPV | BELEN MINUESA | PADRE ABONO | NO | Tenemos problemas de comunicación para los abonos nos dice que nuevo abono 05 no tiene comunicación, que pasemos a 02 ejemplo; ctro 015 oper 03665492 29/11/24. Gracias | ABO | 29/11/2024 | 15 - NUevo centro |
| INC000010432950 | M | tpv | BELEN MINUESA | RELACIONADA CON INC000010432612 | NO | Buenas tardes, en operación 05053488 no permite realizar abono por función 5. Así con todo el centro. | abo | 29/11/2024 | 370 - jerez de la frontera |
| INC000010432847 | M | tpv | BELEN MINUESA | RELACIONADA CON INC000010432612 | NO | ESTAMOS TENIENDO INCIDENCIAS, NO PUDIENDO UTILIZAR ABONO NUEVO, REDIRIGIENDO AL ABONO 2 | abo | 29/11/2024 | |
| INC000010432847 | M | tpv | BELEN MINUESA | RELACIONADA CON INC000010432612 | NO | ESTAMOS TENIENDO INCIDENCIAS, NO PUDIENDO UTILIZAR ABONO NUEVO, REDIRIGIENDO AL ABONO 2 | abo | 29/11/2024 | 911 - RONDA TEJARES |
| INC000010430911 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | TERMINAL 120 SE QUEDA BLOQUEADO EN ALGUNAS OPERACIONES, EN LA PANTALLA DE ""IDENTIFICAR AL CLIENTE"". OPERACIONES: 9156,9155,9154,9157,9158,9159,9161 Y 9161 (14/11/2014). Por favor revisarlo | venta/tpv | 29/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010429944 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | No nos permite incorporar a la linea de crédito la operación 02598338 realizada el 27/11/24 en el taller mecanico. Importe de la operacion 266.80Euros Cliente ARGIMIRO RODRIGUEZ RODRIGUEZ CON DNI 34244911G | tban | 29/11/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010431338 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | tipo 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0902 Transacciones:3542 3544 3541 3543 3540 3539 3538 3534 3533 3536 3537 3532 3535 3531 3530 Fecha:20241030 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 E | omn/fp | 29/11/2024 | omn/fp |
| INC000010413956 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Não se consegue emitir ticket presente após as 23h00, dando a informação de a carta de compra ser de outro dia. Deixo operações após esta hora no dia 16/11/24 5501737 5501742 5501744 Hélder Reis | ccom | 29/11/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010430780 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | High space used (80%. 2490 MB free) for /home/monitor Attention commas replaced by dots. Severity: 4 ResourceId: mx0000001659007.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9396601 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: /home/monitor InstanceSituation: Filesystem usage threshold reached Component: AIX InstanceValue: 80%/2490 MonitoringSolution: salacc Impacto Original: 1-Extensive/Widespread | omn/fs | 29/11/2024 | omn/fs | |
| INC000010427940 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En las tiendas de Sfera Mexico cuando se realiza una devolucion con forma de pago LIVERPOOL en el ticket que se entrega a cliente en la parte de abajo dice la siguiente leyenda: PARA GESTIONAR EL COBRO, TODOS LOS DATOS DE LA OPERACION, SON TRASMITIDOS A UN FICHERO INFORMATICO GESTIOBNADOPOR EL CORTE INGLES SA CON DOMICILIO EN MADRIDC/HERMOSILLA 112 DONDE PODRAN EJERCITARSE LOS DERECHOS DE ACCESO Y RECTIFICACION Se abre la incidencia para validar si es correcto que aparezca esta leyenda | tick | 29/11/2024 | C.Cial. Galerías Cuernavaca Sfera Internacional Ctra. México-Acapulco, Km. 87,85 (Col. Flores Magón) Cuernavaca, Cuernavaca México | |
| INC000010431650 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | BUENOS DIAS, NO NOS DEJA INICIALIZAR EL DIA 28-11-2024 PARA SU CONTEO. NECESITAMOS QUE NOS DEJE CONTAR LOS SOBRES. ADJUNTO PANTALLAZO DEL SMS QIUE SE REFLEJA CUANDO INTENTAMOS CONTAR LOS SOBRES DE RETIRADA DEL DIA 28-11-24. | CAJA/CONTEO | 29/11/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010426071 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenos días: Nos resulta imposible la cumplimentación de éste talón que está pendiente en la aplicación de Venta en Proceso. 99999583 21/07/22. al intentar cumplimentar el talón nos indica que los datos son erróneos . el nº de talón que genera esta cumplimentación 03456965 27/11/24 Si necesitan más datos, pueden comunicar con nosotros vía correo , o bien por teléfono al 05 207 2371 antes de las 16:30h | venta/vpro | 29/11/2024 | 607 -san jose valderas | |
| INC000010432438 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | NO NOS PERMITE HACER ABONOS CON LA FUNCIÓN 5, TENEMOS QUE HACERLOS TODOS POR LA FUCNCIÓN 2. OCURRE CON TODOS LOS ABONOS DE TIENDA Y DE WEB, EJEMPLOS: WEB - OPERACIÓN INTENTO DE ABONO 00065619 29/11/24. TIQUE OP ORIGINAL 07742128 13/11/24 SUC 425 PRESENCIAL - OPERACIÓN INTENTO ABONO 00065618 29/11/24. TIQUE OP ORIGINAL 00051160 22/11/24 SUC 330 | ABO | 29/11/2024 | Outlet la Serreta Outlet Ctra. Madrid-Cartagena, Km. 374 Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000010432231 | A | tpv | francisco Jose castro | tt pido bajada | si | No permite realizar abonos por el motivo 5 en ninguna operación | abo | 29/11/2024 | 1 - preciados |
| INC000010430883 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | No podemos rescindir estas dos líneas del talón 03495670 del 30/09/2022 - operación en la que intentamos rescindir 3492944 | venta/vpro | 29/11/2024 | pamplona | |
| INC000010423915 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | NO PODEMOS RESCINDIR LA OPERACIÓN QUE ADJUNTO | venta/vpro | 29/11/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010430561 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 1 Transacciones: 01970 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0012 Centro: Las Palmas TPV: 0317 | Severity: 4 | OMN/VENTA | 29/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010428144 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Operación: 01809837 15-11-2024, no me deja cumplimentar porque no ha volcado la autorización de la operación en Venta en proceso . autorización:100235 tarjeta ECI :0082305079028 | venta/vpro | 29/11/2024 | vitoria | |
| INC000010431322 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0104 Transacciones:4351 Fecha:20240820 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0304 OPO_PAMPLONA | Severity: 3 | OMN/FP | 29/11/2024 | OMN/FP | |
| INC000010431647 | A | tpv | francisco Jose castro | tt | si | : Buenos días, esta mañana al encender todo, el terminal del Tpv sale una alerta. Anexo fotografía. Ayer estuvo funcionando correctamente. Os dejo mi nº de tlf. 610 678 062 | PPAD | 29/11/2024 | 90 -dvd |
| INC000010431892 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Tenemos unOS codigoS de barraS que al clickarlos, van a un dpto que no es. Son EANS que se comparten en dos dptos todos son de la uneco 654 y van a dpto. que es el 252 y al 197 EAN: 0195751758345 Ref del 654: 654 364 80233 034 / Se va al dpto 197 y debería preguntar uneco EAN: 195751049931 Se va al dpto 252 y debería irse al 654. Referencia: 654 363 23482 001 Transacción: 09486014 29/12/24 | REF | 29/11/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010431948 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | El TPV no recupera el precio correcto de los productos de la firma Psrfois (Uneco:578), no realiza el descuento. Como ejemplo la operación Nª0894261 de hoy 29/11. Gracias. | gop/prom | 29/11/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010432375 | M | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | NO | OPERACION 0142697 CENTRO 703 DIA 28/11/24 EL CLIENTE ENTREGA UN VALE DE DESCUENTO Nº DE VALE 94DB343YDIDPNK5CPV92, Y NO ENTRA EL VALE. | gop/prom | 29/11/2024 | SALESAS | |
| INC000010432123 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | No se esta realizando el 10% de descuento adicional a personal ,en el proveedor de sushi kellydeli. | REF | 29/11/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010428583 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | prom | si | BUENAS TARDES EN EL 019 VALLADOLID NO SALTA EL DESCUENTO DEL 10% DE PERSONAL DE LA FIRMA 549 GANT DESDE QUE EL 1 /09 EN ELQUE PASÓ A EXPLOTACIÓN DIRECTA. Si es necesario pruebas de venta ponerse en contacto con el dpto de venta. Sr. PONCE corporativo: 06-77911 | gop/prom | 29/11/2024 | Zorrilla P.º Zorrilla, 130-132 Valladolid, Valladolid España |
| INC000010433265 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | hemos tenido una incidencia en el canje de un vale del 20% CRM Jamones y Paletas Código de Accion 23599176 Código Promoción SPO :0010101258030 VALE 947DIVGQ87JJ3XX9RIOP .Lo canjeamos forzándolo en la operación 0154044 734 29/11 | gop/prom | 29/11/2024 | 734 - COSTA MIJAS | |
| INC000010433363 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | En el centro 969e estan cobrando referencias uneco 293 y el tpv no las reconoce como esa uneco y las cobra como uneco 666 explotacion directa, no les da opcion a elegir a que uneco se cobra, ejemplo tv 02127351 fecha 29/11/2024 ean 5715107004978 dado de alta para las 2 unecos, rogamos se actualice la uneco 293 en los tpv del centro ya que hay más marcas que no reconoce con esa uneco ejemplos de dias anteriores: 2082936 del 01/09/2024 (Pieces); 5536467 del 21/11/2024 (Vero Moda); 4481283 del 25/11/2024 (Only). | REF | 29/11/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010427659 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | LA COGE E LMISMO hago lalmada y confirman que sale correcto | NO | Al cobrar dos o mas articulos de MMEE de la DIV02 te hace un descuento de un 15% mas, esto solo lo debe de hacer en la marca TOUS y lo hace en todas. | gop/prom | 29/11/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010418253 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PC FUNCION 77 LA HORA QUE INDICA ES ERRONEA. | F77 | 29/11/2024 | JAEN | |
| INC000010432503 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0772 Transacciones:6033 TPV:0773 Transacciones:5594 6919 9612 TPV:0774 Transacciones:0739 Fecha:20241111 20241112 20241117 20241125 20241118 | Error en periodo de venta. Empresa:0 | OMN/FP | 29/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010432397 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Cliente no ha podido introducir el vale al realizar pedido en web. El pedido es 2024018680122, de gran consumo y el vale que no ha podido introducir es 947DIVLDQ2VIKOJ6YF8O de 20 € correspondiente a "Promoción encadenada gran consumo" (0010101257961). Lleva varios días intentando que se lo solucionen desde incidencias según me indica el cliente con el número de incidencia 13104418. Para cualquier consulta mi corporativo es 85914. Gracias | PED | 29/11/2024 | 251 - arabial | |
| INC000010426775 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días tenemos un pedido el cual no aparece en VeP pero si en CSC. En tpv no deja cumplimentar ni rescindir. El pedido en pda se queda atascado en el packing y no refresca. El pedido es 2432946006580 que se divide en las siguientes dos operaciones: 00109740601436620241124233220 00109740601436720241124233221 Nos mantenemos a la espera de indicaciones | PED | 29/11/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010432974 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido indicado con la ref 001060803701584 no está progresando y tiene fecha incumplida desde el 6/11, sigue pdte sin stock cuando segun la informacion de catalogo corporativo hay casi 500 uds. Podeis revisarlo? Gracias | PED | 29/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010432519 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIOANDA CON | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0772 Transacciones:6033 TPV:0773 Transacciones:9612 5594 6919 TPV:0774 Transacciones:0739 Fecha:20241111 20241112 20241117 20241125 20241118 | Error en periodo de venta. Empresa:0 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9398025 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 WEB PRIMERITI InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 29/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010433073 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | No se donde colocar esta incidencia. La balanza Nº3 de platos preparados tiene en el carrito de pedidos , uno que esta vacio, que es de hace un tiempo, y ni nosotros ni el personal de alimentación sabe como quitar, y esto nos supone que si nos entra uno nuevo , no salte la ""notificación como tal"" | PED | 29/11/2024 | 906 - SERRANO | |
| INC000010433269 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | NO NOS APARECEN LOS PEDIDOS ONLINE O TELEFÓNICOS EN LA BASCULA EPELSA NUMERO 23/0090 MENCIONADA ARRIBA. | PED | 29/11/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010429876 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Elija:: Turno incorrecto o NO mostrado a Cliente Descripción: Hay entrado esta semana en ECIGA la integracion de QMATIC con los pedidos de Omnicanal la introducion del numero de pedido cuando piden el ticket en la dispensadora. En la plataforma QMATIC en TPV el numero de pedido no aparece completo. Hemos probado la resolucion maxima en mant.CC y sigue igual. Los TPVs de Omnicanal del CC Gaia son los 620/621. Mirar pantallazo en anexo. | ped | 29/11/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010430890 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, los dos siguientes pedidos no permite gestión por PDA y al introducir Número de Pedido o Talón en la VENTA EN PROCESO, no aparece el pedido, como si no existiera. Pedidos: 2433087007757 - 6390030- 25/11/24 2433165002652- 6390241- 26/11/24 | ped | 29/11/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010422318 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | NO RECOGE LA FIRMA DIGITAL, SE ILUMINA EL PIN PAD PERO NO GRABA LA FIRMA DEL CLIENTE | PPAD | 29/11/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010429395 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | DESDE COMPRAS NOS PIDEN UN REFRESH DE LA PROMOCION BLACK PARA LA UNECO 305 YA QUE NO ESTAN VOLCANDO TODOS LOS DESCUENTOS....NOS CONFIRMAN QUE SE GRABO DOCUMENTO PERO HAY INCIDENCIA CON ALGUNAS MARCAS | bf | 29/11/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010432055 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | al recuperar el tpv las cartas de compra no hace las promociones correctas. No da el 15 % de forma correcta. Tampoco rescata los precios de forma correcta. | gop/prom | 29/11/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010431937 | A | servidor cc | roberto cisneros | pido bajada | NO | HOY LA MARCA ALMA EN PENA UNECO 598 SALE CON DESCUENTOS DEL BLACK Y AL REALIZAR CONSULTA EN LOS TERMINALES APARECE REFLEJADO EL DESCUENTO PERO SI REALIZAMOS COBRO AL FINALIZAR LA OPERACION NO APLICA DESCUENTO | gop/prom | 29/11/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España |
| INC000010432995 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LOS PRECIOS REBAJADOS DEL bf NO ESTAN SALTANDO EN EL TERMINAL ECI ADJUDICADO A SEPHORA (TERMINAL 263 / 00967792). HABLADO CON COMPRAS Y INDICAN PONER INCIDENCIA AL POS. | BF | 29/11/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010423436 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LAS OFERTAS DE DEPARTAMENTO 0219 MASCOTAS DE BLACK FRIDAY Y QUINCENAL NO SE APLICAN POR EL TPV. SI HAN SALIDO LAS ETIQUETAS. | BF | 29/11/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010430165 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LAS OPERACIONES POR CATALAGO EXTENDIDO APLICAN LOS DESCUENTOS DEL BLACK FRIDAY POR DUPLICADO,ADJUNTAMOS OPERACION EN EL QUE EL PVP ORIGINAL ES DE 549€ | bf | 29/11/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010430165 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LAS OPERACIONES POR CATALAGO EXTENDIDO APLICAN LOS DESCUENTOS DEL BLACK FRIDAY POR DUPLICADO,ADJUNTAMOS OPERACION EN EL QUE EL PVP ORIGINAL ES DE 549€ | bf | 29/11/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010431784 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | PROMOCIÓN BLACK EN PARFOIS NO SALEN LOS DESCUENTOS ASIGNADOS A LAS REFERENCIAS 20% Y 50% Nº OPERACION : 00990905. REFERENCIAS DEL TICKET INCLUIDAS CON DTOS Y NO SALEN. MUCHAS GRACIAS. | gop/prom | 29/11/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010431875 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Los descuentos de la uneco 578, Parfois no vuelcan en el tpv. Ejemplo: talón 003.0446325, 29/11/2024 | gop/prom | 29/11/2024 | 3 -GOYA | |
| INC000010431522 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días, no salen los descuentos en la firma PARFOIS. Talón de prueba 00279597. | BF | 29/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010429547 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | No sale el atm rectificado ni el informe de conteo. | caja/atm | 29/11/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010429016 | M | src | tt | si | Buenos días, tenemos una incidencia en los precios de la firma Brownie (prov. 0015298) div. 09 uneco 287, están saltando precios con descuentos desde hoy cuando en realidad la fecha correcta es a partir de mañana. Saludos Sara | gop/prom | 28/11/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010429919 | M | src | tt | si | Indicar Pedido: nº pedido 2431577001478 operacion original 00142593394343 fecha operacion 12/11/24 Descripción: Una cliente (Maria Esperanza Rogero Marin) trae un articulo Web que ha recogido en nuestra tienda para devolverlo. El sistema no nos permite realizar el abono de ninguna forma.. | abo | 28/11/2024 | Tienda Parque Pinar SuperCor C/ Hermanos Fernández Carvajal, 38 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010429743 | M | src | prom | si | Los vales de promocion de foreo no funcionan correctamente, te descuenta 300€ de la venta cuando deberia ser del 15% | 28/11/2024 | |||
| INC000010430030 | B | src | tt | si | tpv no funciona | oto | 28/11/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010430100 | M | TPV | NO | No deja acceder a ningún usuario del grupo al TPV 509. 10.0.6.253 Ruego revisión urgente | 28/11/2024 | ||||
| INC000010428895 | M | servidor cc | NO | En el dia 26/11 salen unas operaciones retenidas con periodo de venta 27/11. Las operaciones son: 0281/2223 281/2224 y 281/2225. Estas operaciones traen fecha de venta 18/09/2023 pero no estan en el rollo. Necesitamos saber de que fecha son. | 28/11/2024 | ||||
| INC000010429473 | B | tpv | alejandro llorente | NO | el datafono del terminal 339 ( selected 4 planta) no funciona, hay que sacar ticket en papel para que firme el cliente | tick | 28/11/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010429726 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Hemos recibido un encargo con nº operación 94704104 de fecha 26/11/2024 del centro 683 de la uneco 329 Roberto Verino, que no podemos ubicar en el hueco, porque no trae nº de pedido. | VENTA/TPV | 28/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010430049 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En algunas de las operaciones generadas por TPV, se genera un itemType=32, que parece ser una incidencia del TPV, que genera errores al procesar el pedido, imposibilitando la entrega por parte de la agencia de transporte al cliente Dejo un ejemplos de unas OVs: 2432649003860 2432621001982 | PED | 28/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010381680 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LOS CLIENTES CON EL ANTICIPO DE NAVIDAD ACTIVADO, YA UTILIZADO EN LOS ESTABLECIMIENTOS DEL ECI, A LA HORA DE HACER UNA COMPRA EN NUESTRO CENTRO E INCLUIRSELA DENTRO DE LA LINEA DE CREDITO NOS SALE QUE NO ES POSIBLE QUE DICHA MERCANCÍA NO ESTÁ AUTORIZADA PARA PODERSE METER DENTRO DE EL ANTICIPIO. PORFAVOR, SOLICITAMOS SOLUCIÓN AL RESPECTO, YA QUE POR DICHO MOTIVO HEMOS PERDIDO LAS VENTAS. | VENTA/TPV | 28/11/2024 | Tienda Las Arenas Sfera Carretera del Rincón s/n Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010430100 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No deja acceder a ningún usuario del grupo al TPV 509. 10.0.6.253 Ruego revisión urgente | OTRO | 28/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010429944 | M | TPV | AMELIA | NO | No nos permite incorporar a la linea de crédito la operación 02598338 realizada el 27/11/24 en el taller mecanico. Importe de la operacion 266.80Euros Cliente ARGIMIRO RODRIGUEZ RODRIGUEZ CON DNI 34244911G | TBAN | 28/11/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010429708 | M | TPV | AMELIA | NO | ADJUNTAMOS INCIDENCIAS DE TIQUETS DE LOS DEP. DE FRESCOS LOS CUALES SE PASA A DEP. PRECIO Y NO RECONOCE LOS ARTICULOS. | VENTA/TPV | 28/11/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010429138 | M | tpv | AMELIA | NO | Buenos días. Nos ha llegado una notificación de descuadre económico por un VP supuestamente hecho a través de un pedido de la web de VECI. Hemos revisado y no encontramos este VP asociado a ninguna reserva hecha, ¿podríais por favor intentar buscar si este VP ha sido realmente realizado a través de PGP? Nº VP: 018723876184 email: JUANRAMON.GOMEZ@SCPPOOL.COM | ped | 28/11/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010427329 | M | tpv | AMELIA | NO | EL CLIENTE HACE UNA COMPRA POR EL CUPON QUE LE APARECE EN LA APLICACIÓN DE WAYLET (ADJUNTO FOTO), PERO AL HACER LA COMPRA NO SE LE APLICA DICHO DESCUENTO. | pext | 28/11/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010429688 | M | TPV | AMELIA | NO | No lee tarjetas ECI ni con contactless ni poniéndola en la ranura, | PPAD | 28/11/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010429588 | M | TPV | BELEN MINUESA | SFERA | NO | El terminal no recupera el precio de descuento correspondiente a la Black Friday (23599162), cuando éste se encuentra en la pantalla de facturación. Cuando pasamos la pantalla a la operativa de Cobro, hace el descuento automático de todas las prendas, pero no podemos ver el precio desglosado de cada una de ellas. Cuando hacemos la consulta de precio en los terminales, SI recupera el precio rebajado correctamente, por lo que el único fallo está en la pantalla de facturación. | BF | 28/11/2024 | intu Asturias Autovía Ruta de la Plata, KM. 4, 5 Siero, Asturias 33429 España |
| INC000010428690 | M | TPV | BELEN MINUESA | SFERA | NO | En los TPV no se aplica en descuento de la promoción del Black Friday al realizar el cobro, pero si se refleja al momento de comprobar un precio. | BF | 28/11/2024 | Mataró Parc Sfera C/ Estrasburgo, 5 Matarò, Barcelona 08304 España |
| INC000010429411 | A | tpv | BELEN MINUESA | pido bajada | NO | NO NOS SALTA EN LOS TPV´S LA PROMOCION DEL BLACK FRIDAY N.º OPERACIÓN .0034509 N.º. PROMOCIÓN : 23599162 ADJUNTO LISTADO | bf | 28/11/2024 | Roquetas de Mar C/ Carr de Alicún, s/n, Locales 47-48 Roquetas de Mar, Almería 04740 España |
| INC000010428589 | A | tpv | BELEN MINUESA | TT Y PIDO BAJADA PRIORIDAD | SI | No saltan los precios al cobrar en el TPV del BLACK , solo salta en consulta de precio. | bf | 28/11/2024 | Tienda Salamanca Sfera C/ Toro, 40 Salamanca, Salamanca España |
| INC000010413647 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | atm rectificado del centro 357 no permite imprimir los datos tanto de centro como de terminales tampoco permite cambiar la fecha de cierre no se ilumina icono por favor llamar a la extension 377-4212 | caja/atm | 28/11/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010429381 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | #MA#CC Incidencia duplicada de INC000010428122 | si | NO PODEMOS INICIALIZAR EL DÍA 27-11-2024, NOS INDICA EL SIGUIENTE MENSAJE´ NO HAY CONSTANCIA DE QUE EL PROCESO DE INICIALIZACIÓN DE CAJA HAYA FINALIZADO. NO SE PUEDE EJECUTAR DICHO PROCESO. CENTRO 008. P.SOROLLA. EL Nº SERIE VX0008001D51010. SALUDOS. HEMOS PODIDO INICIALIZAR EL DÍA 27-11-2024, HEMOS PODIDO CONTAR UNAS POCAS RETIRADAS PERO EN UNA DE ELLAS NOS INDICABA QUE YA ESTABA EL SOBRE CONTADO Y ERA LA PRIMERA VEZ QUE SE CONTABA EL SOBRE, HEMOS SALIDO DEL CONTEO Y VUELTO A ENTRAR Y AHORA NOS DICE QUE TENEMOS QUE CONTAR EN ON-LINE SIENDO QUE LAS RETIRADAS SON DEL DÍA 27 DEBEMOS CONTAR EN DIFERIDO. | caja/atm | 28/11/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA |
| INC000010429839 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Siete Palmas - Gran Canaria Necesitamos que se verifique si los procesos de actualización de NOMBRES LÓGICOS DE TPVS están actualizando los cambios en el Risc del Centro Comercial. Hemos plataformado varios terminales y están dando error aunque hemos modificado en Mantenimiento Centralizado con la configuración correcta. Pensamos que puede ser porque los nombres lógicos no están bajando al Risc. | MNCL | 28/11/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010425717 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0001 Transacciones:0157 0158 0156 Fecha:20241126 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0583 SFE_P_PENINSULA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9393485 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0583 SFE_P_PENINSULA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 28/11/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010413989 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | NO NOS PERMITE RESCINDIR DOS TALONES DE MPC GENERADOS AUTOMATICAMENTE POR ABONOS DE EXPLOTACIONES DIGITALES. CENTRO 090 FECHA 15/11/2024 OPERACIONES : 9372/1327 Y 9372/5487 VENDEDOR 51889996 | venta/vpro | 28/11/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010429950 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | Hemos intentado emitir factura de los Tickets 0310113,0310112,0310110,0310109,0310114,0310115,0310116,0310117 y a la hora de cumplimentar los datos en el TPV no permite el desplegable de PROVINCIA. Hemos mandado al cliente a Atención al Cliente para que los pueda obtener | venta/vpro | 28/11/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010424485 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | En el terminal de parafarmacia el cepillo electrónico Oral B ref. 557 528 00940 ean: 4210201199441 salta al dpto. 077 y no aplica promoción. tv: 00727193 26/11/2024 | gop/prom | 28/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010424485 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | En el terminal de parafarmacia el cepillo electrónico Oral B ref. 557 528 00940 ean: 4210201199441 salta al dpto. 077 y no aplica promoción. tv: 00727193 26/11/2024 | REF | 28/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010429602 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | TENEMOS UNA COMPAÑERA JUBILADA QUE EL OTRO DIA AL REALIZAR SUS COMPRAS NO SE LE APLICÓ EL DESCUENTO DE PERSONAL. SON LAS SIGUIENTES OPERACIONES: 1977930 1198836 1977927 0821257 LOS DATOS DE LA T ECI SON 6008330183546449010 | gop/prom | 28/11/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010421229 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | buenos días, desde hace unos dias hemos detectado que la firma de GANT ahora dpto. 549 no realiza el descuento de personal al realizar compras. asimismo contactamos con otros centro y no tienen ningún problema por lo que necesitamos nos solucionen esta incidencia en nuestro centro | gop/prom | 28/11/2024 | 23 -Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010429749 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP, SE TRATA DE PEDIDO PRIMERITI | ped | 28/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010429751 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP, SE TRATA DE PEDIDO PRIMERITI 243328101244100100900699273920241127220438 | PED | 28/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010428637 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2433138000226 no aparece en VeP, sí aparece en P&P pero se queda en refrescar por lo que no podemos ni informar el TV ni podemos finalizar el pedido por P&P. | PED | 28/11/2024 | 10 - PRINCIESA | |
| INC000010429619 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP, PEDIDO DE PRIMERITI 243326900236700104250772545920241127103006 | PED | 28/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010429618 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP, PEDIDO DE PRIMERITI 243326900236700104250772545920241127103006 | PED | 28/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010424228 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | pedido 2433057000053 se encuentra en estado packing finalizado y no deja avanzar. | ped | 28/11/2024 | 251 - arabial | |
| INC000010429125 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | La impresora no digitaliza las partidas pendientes al maestro, con lo que no podemos adjuntar los vales al sistema de partidas pendientes del maestro | imp | 28/11/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010424810 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | O departamento 442 (THE NORTH FACE) não está a assumir o desconto de funcionario . Operação de exemplo 03018741 . | gop/prom | 28/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010417360 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, en la actualidad estamos canjeando una bonificación que se le entregó a los clientes, en cuyo literal anuncia que es posible canjearla en ""bombones, turrones, panettones, dulces de navidad, espárragos, pimientos y bodega"", pero cuando se intenta canjear en productos navideños al peso, no lo permite, el cliente no entiende que éstos no entran, y nos comentan que no lo especifica, creando malestar. Gracias. | gop/prom | 28/11/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010429005 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No se nos aplica la promoción del BLACK FRIDAY en ninguno de los TPV, número de acción ampara la promoción de Black Friday es el: 23599162. | BF | 28/11/2024 | Tienda Las Arenas Sfera Carretera del Rincón s/n Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010429409 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | En la promoción Black Friday está toda la tienda con un 20% de descuento, pero también lo está haciendo en el aparcamiento. Operación de ejemplo 0081241 | bf | 28/11/2024 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España |
| INC000010429958 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Cuando el cliente se identifica para pagar con waylet, el tpv no hace los descuentos de Black Friday. En toda la operativa de cobro realiza los descuentos hasta que se identifica con esa app. La operación de venta ha sido 46013 de fecha 28/11/2024 en el centro 314. Esta operación se resuelve con un abono y se vuelve a cobrar utilizando otro medio de pago. | bf | 28/11/2024 | C.Cial. Parque Corredor Outlet Pque. Corredor (Ctra. Ajalvir), S/N Torrejón de Ardoz, Madrid España |
| INC000010428589 | M | servidor cc | roberto cisneros | padre bf llamo al centro para hacer una prueba y sale todo correcto | NO | 28/11/2024 | |||
| INC000010425001 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6429 Fecha:20241126 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 27/11/2024 | omn/fp | |
| INC000010425448 | M | SRC | PROM | SI | Sale en el catalogo de Navidad de la bodega con oferta 2ª al 50% y la etiqueta y al pasar por caja sale con oferta 6 x 5 Ej. operación 04059126 | gop/prom | 27/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010425111 | B | SRC | llamada a motor prompcional gpgp | NO | TENEMOS UN PROBLEMA CON UN VALE 94DB315KS84RC75CPZ6D QUE EL CLIENTE LO QUIERE DESCONTAR DE UN CLIK&CARS PERO NOS INDICA QUE YA HA SIDO DESCONTADO EN LA OPERACION 6219087 CON FECHA DE HOY EN EL CENTRO 010.PERO NO ES CORRECTO EL CLIK&CARS DONDE SE QUIERE DESCONTAR ES EL 2024018480309 | PED | 27/11/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010426071 | M | src | tt | si | Buenos días: Nos resulta imposible la cumplimentación de éste talón que está pendiente en la aplicación de Venta en Proceso. 99999583 21/07/22. al intentar cumplimentar el talón nos indica que los datos son erróneos . el nº de talón que genera esta cumplimentación 03456965 27/11/24 Si necesitan más datos, pueden comunicar con nosotros vía correo , o bien por teléfono al 05 207 2371 antes de las 16:30h | venta/vpro | 27/11/2024 | 607 - san jose de valderas | |
| INC000010426383 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6429 Fecha:20241126 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 27/11/2024 | omn/fp | |
| INC000010323158 | M | SRC | TT | SI | Hemos detectado en la uneco 0722 GF31 algunas ventas en SAP contabilizadas con impuesto Adjunto talón y asiento de venta en SAP (2901924012) | OTRO | 27/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010426751 | M | servidor cc | NO | 27/11/2024 | |||||
| INC000010425268 | B | TPV | alejandro llorente | NO | TERMINAL TEM TALAO DE ATRASO 1 HORA ESTÁ A DAR PROBLEMAS NO TAX FREE OP 02713495 / OP2713509 | VENTA/TPV | 27/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010418814 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Los terminales no están bonificando las 2 horas de aparcamiento cuando la compra es superior a 20€, que son las condiciones que tenemos en el centro. Ejemplo de operaciónes 0018054 y 0018065 (las dos del día 21/11/24). | cpar/venta | 27/11/2024 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010426471 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenas tardes, adjuntamos imágenes donde pueden comprobar que el tpv aparte de realizar el descuento del 20% por el Black Friday está realizando un descuento adicional que no debería hacerlo. La prueba se ha realizado con operación 00800986. Suc. 098. La referencia es la 02875502409. El código de la promoción es 0010101257301. | gop/prom | 27/11/2024 | 98 -TRES DEMAYO | |
| INC000010323158 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Hemos detectado en la uneco 0722 GF31 algunas ventas en SAP contabilizadas con impuesto Adjunto talón y asiento de venta en SAP (2901924012) | REF | 27/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010424640 | M | TPV | AMELIA | NO | Sostitución tableta Paraiso, no funciona. | PPAD | 27/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010424777 | M | TPV | AMELIA | NO | El TPV Nº 300 no tiene la función 88. | VENTA/TPV | 27/11/2024 | 730 - BAHIA DE MALAGA | |
| INC000010417036 | B | TPV | AMELIA | NO | LECTOR DE TARJETAS NO RECONOCE TARJETA ECI POR CONTACTLESS | TBAN | 27/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010425453 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | A marca Gocco está a ssumir 2 vezes o desconto de Black Friday quando se faz carta de compra. Identificamos o cliente e assume os 35% depois quando o cliente vai pagar a carta de compra volta assumir 35% de novo. Exemplo operação 6030075 de 26/11/2024 departamento 820 | BF | 27/11/2024 | 142 -GAIA | |
| INC000010425112 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | La terminal 247 no funciona correctamente. Se queda parada en diferentes procesos de la operativa de venta. En la operación 247/2534 se ha quedado parada en la pantalla de pago con TECI y no se ha podido continuar. | VENTA/TPV | 27/11/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010425982 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenos días, por compras superiores a 10,00€ en la sala Hipercor, el terminal debe emitir un vale descuento de 100,00€ para canjear en la compra de un colchón o arcón, como el emitido en la venta de prueba de hoy 27/11/24; 0050-7767. Pero en la venta de ayer 26/11/24; 0027-8830, no lo emitió. | gop/prom | 27/11/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010426478 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En el T.706 el día de ayer 26/11/24 se pasaron compras fáciles y no han quedado registradas, necesitamos que se recuperen esos datos , para hacer el cargo correspondiente a cada cliente. Saludos | VENTA/TPV | 27/11/2024 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000010425485 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXECI41#ESAPSXTN[(0500 27/11/24),(0AAAAAAAAAATQST7)].SC015105 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 = Job Number: 40370546 = Wed 11/27/24 05:00:03 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXECI41 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS PROCESO CON CONTROL DE APERTURA PARA SU EJECUCION COMPROBAMOS SI HA ABIERTO ALGUN CENTRO | JOB | 27/11/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010424316 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | Por favor, según la anotación de francisco José Castro necesita ver como está el empleado dado de alta en mantenimiento centralizado | SI | Aplicación Afectada: 191-000 Otras Tarjetas de Credito HOST Descripción: Cone el número de vendedor 84122738 no deja hacer abonos, no sale la opción en el terminal | ABO | 27/11/2024 | 10 - PRINCESA |
| INC000010420845 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ME COMENTA ZAMORANO QUE LO TIENE QUE VER ALGUIEN DE SERVIDOR C | NO | Para el centro 933- Sfera L´Illa en la app Mantenimientos CC.CC. - Cajas - Rectificación del ATM al dejar a ""0"" el remanente de la Terminal Cerrada 004 con 585,30€ , vuelve a aparecer al día siguiente y tenemos que estar cada día borrándolo. Esta incidencia ya la hemos abierto en varias ocasiones. Sólo sucede en este centro. Al borrar el remante para algún terminal del 007-Diagonal desaparece definitivamente. | MANTCC | 27/11/2024 | 7 - DIAGONAL |
| INC000010425990 | A | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | buenos dias,las taquillas de venta de entradas en goya no funcionan, al intentar entrar en venta de entradas sale un mensaje como"servicio no disponible" no se si puede ser algo a nivel general, pero es urgente...gracias, un saludo | taq | 27/11/2024 | 3 -GOYA | |
| INC000010424989 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0281 Transacciones:2224 2225 2223 Fecha:20230918 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0021 Sabadell | Severity: 3 | OMN/FP | 27/11/2024 | OMN/FP | |
| INC000010425717 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0001 Transacciones:0157 0158 0156 Fecha:20241126 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0583 SFE_P_PENINSULA | Severity: 3 | OMN/FP | 27/11/2024 | OMN/FP | |
| INC000010424687 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Departamento 536 emite vales 15% black friday erradamente - div 02 não participa nesta campanha. Operações exemplo: 01248145 (26/11/2024); (01248146); (01248147). | BF | 27/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010424868 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | BUENAS TARDES, NO CONSEGUIMOS CONFIGURAR PESO DE ALGUNAS REFERENCIAS DE PANADERIA, 18552529374 ES UNA DE ELLAS. GEORGINA 88490 | SCO | 27/11/2024 | 251 - arabial | |
| INC000010425783 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) | fta : CPU0 - app : T449CH01 - job : T449CH01 | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9393117 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: fta : CPU0 - app : T449CH01 - job : T449CH01 InstanceSituation: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | JOB | 27/11/2024 | 21 - sabadell | |
| INC000010426124 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | EL CLIENTE REALIZA UNA COMPRA EN LA WEB CON PERACION EL DIA 27/09 , NÚMERO DE OPERACIÓN 06933476 Y NÚMERO DE PEDIDO 2427152002379. ACUDE A NUESTRO CENTRO PARA REALIZAR EL ABONO DE UNA DE LAS PRENDAS ADQUIRIDAS CON REFERENCIA 12160105362 Y EL SISTEMA NOS PERMITE COMENZAR CON EL ABONO DIFERIDO, RELLENAR TODOS LOS DATOS PERO, AL FINALIZAR , DESAPARECE LA PANTALLA , NO FINALIZANDO LA OPERATIVA. lO HEMOS INTENTADO EN VARIOS TERMINALES Y TAMBIÉN INTRODUCIENDO LOS DATOS MANUALMENTE Y SIGUE DANDO EL MISMO ERROR. | ABO | 27/11/2024 | 596 - Tienda Reyes Catolicos SuperCor Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010425982 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días, por compras superiores a 10,00€ en la sala Hipercor, el terminal debe emitir un vale descuento de 100,00€ para canjear en la compra de un colchón o arcón, como el emitido en la venta de prueba de hoy 27/11/24; 0050-7767. Pero en la venta de ayer 26/11/24; 0027-8830, no lo emitió. | gop/prom | 27/11/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010426772 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | El reporting en Datamart Promociones de la campana ""DIAS DE BELEZA"" (datos de emisión) nos devuelve datos inconsistentes: venta en el centro 143 es de cero euros, inferior al valor generado en 2ºticket __ que supone un error. Se adjunta informe. Gracias. | OTRO | 27/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010426751 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días,tenemos una oferta en black friday del 80%que no esta saltando en tpv.se hace prueba en la transacion 0082539 del día 27/11, ref 21910000344,ean 8410650892313.La primera esta a 13,75 y la segunda a a2,75,gracias. | BF | 27/11/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010400566 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenas tardes, no podemos realizar líneas de crédito, anticipo de Navidad. N.º OPERACIÓN: 00015937 PROMOCIÓN N.º 23595222 | gop/prom | 27/11/2024 | Roquetas de Mar C/ Carr de Alicún, s/n, Locales 47-48 Roquetas de Mar, Almería 04740 España | |
| INC000010421229 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | buenos días, desde hace unos dias hemos detectado que la firma de GANT ahora dpto. 549 no realiza el descuento de personal al realizar compras. asimismo contactamos con otros centro y no tienen ningún problema por lo que necesitamos nos solucionen esta incidencia en nuestro centro | gop/prom | 27/11/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010424184 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Titulo Online:Brinquedos Natal 2024 (2ª vaga),Creado por:luis.lopes@elcorteingles.pt,Centro:0008-CENTRO COMERCIAL V.N.GAIA,Fecha Creacion:2024-11-22T12:35:40.0220000Z,id:2149,Division:37 - BRINQUEDOS,Otras Divisiones:,Uneco:027 - ACÇÃO & A. LIVRE,Marca:,Motivo:Vales,Submotivo:Emissão,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:22/11/2024,Empresa:052,Centro:142,Terminal:0701,Transacción:1522,Descripcion:Tanto ID QR Code Perfil como QR Pagamento em Loja não aplica o desconto de 50% nestes testes não foi finalizada a venda ao cartão mas sim a numerário: OP: 701/1522 - QR PAGAMENTO EM LOJA OP: 701/1524- QR CODE ID,Comentarios:Comentario:la accion es la misma de lisboa y en lisboa todo funciona bien!,ComentarioUsuario:filipa_silva@elcorteingles.pt,ComentarioFecha:22/11/2024,Comentario:Hola, hemos revisado y si que le deberia haber emitido el vale por mercancia y colectivo. Accion 23600134. por favor revisad.,ComentarioUsuario:clara.sanzrodrigalvarez@gexterno.es,ComentarioFecha:26/11/2024 | gop/prom | 27/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010424800 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días Pedido 2433092000200 , con número de tv 00401400743304320241125003830 y tv 00401400742541020241125003830 con desnível de operation, aparece en csc pero no en vep. Se puede anular, ya que no tenemos disponible esta opción y la tienda tampoco puede anularlo? | PED | 27/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010424686 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes. Tenemos el pedido 2433075009991 con las operaciones 00100180600848320241125164326 y 00100180601848420241125164327 integradas correctamente en CSC pero en VeP no han volcado correctamente. Por favor, necesitamos que se revise para que se integren las operaciones en VeP y avance con normalidad el pedido. Gracias | PED | 27/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010426048 | A | servidor web | MANUEL PATON | NO | No nos funciona la aplicacion de comandas de cafeteria en ninguna pda, da error de conexion (AMV funciona bien) ejemplo de pda PDA 006 HOSTELERIA 10.64.210.144 | café | 27/11/2024 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010426094 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | Buenas , cuando intentamos plataformar números de tpv del centro 908 ( poxeci41) se quedan en la carga de fload.exe y no cargan .Podeis revisar el tpv de ejemplo que tenemos actualemente en el dpto con el error . tpv 121 centro 908 176.43.1.121 (se ha probado en vlan5 y tampoco carga ) GRACIAS | carga/ht | 27/11/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010426850 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0689 Transacciones:3957 Fecha:20241126 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9394033 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB Mostrar más | OMN/FP | 27/11/2024 | OMN/FP+D15912 |
| INC000010424738 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | 00401400743304320241125003830 e 00401400742541020241125003830 Descripción: Buenas noches, El pedido com las 2 operciones de venta no aún integrado em VEP. Por favor anular las duas ops. | ped | 27/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010425347 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO 2433094015058 CON TALON 001/0911/06004936/20241125 QUE EN PDA PICK AND PACK Y EN CSC APARECE PERO NO EN VENTA EN PROCESO, AUNQUE TIENE ASOCIADO UN TALON, ESTE NO EXISTE EN LA VENTA EN PROCESO, NO PODEMOS CUMPLIMENTAR NI RESCINDIR, POR LO QUE NO SE LE PUEDE ENTREGAR AL CLIENTE | PED | 27/11/2024 | 911 - RONDA TEJARES | |
| INC000010419248 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | LA TABLETA PARA LA FIRMA ELECTRONICA DE CONSIGNA SIGUE SIN FUNCIONAR, NOS RECLAMAN DE LA REGION QUE SE LE DE SOLUCION. | PPAD | 27/11/2024 | jerez de la frontera | |
| INC000010422318 | B | LAYER | OSCAR CALVO MANAZANO | NO | NO RECOGE LA FIRMA DIGITAL, SE ILUMINA EL PIN PAD PERO NO GRABA LA FIRMA DEL CLIENTE | PPAD | 27/11/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010424911 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En el centro s806, fecha 26/11/2024, operacion 001 8953, tuvimos que forzar el vale promocional , Adjunto fichero con el vale, la promocion tiene el cidog 10101256320 la compra cumple la promocion para aceptar el vale. | gop/prom | 27/11/2024 | TIENDA LUANCO | |
| INC000010422936 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | no saltan los descuentos de la promocion Black Friday con tarjeta eci en ningun terminal en las unecos 001, 042, 048. solo en pdas codigo promocion 23596463 | BF | 27/11/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010425465 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | la ref. 18314700644 esta en catalogo black fridai a 29,90 € kg, pero no pasa por caja a ese precio, pasa a 39,90 € kg | BF | 27/11/2024 | TIENDA LUANCO | |
| INC000010407730 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LOS CLIENTES CON EL ANTICIPO DE NAVIDAD ACTIVADO, YA UTILIZADO EN LOS ESTABLECIMIENTOS DEL ECI, A LA HORA DE HACER UNA COMPRA EN NUESTRO CENTRO E INCLUIRSELA DENTRO DE LA LINEA DE CREDITO NOS SALE QUE NO ES POSIBLE QUE DICHA MERCANCÍA NO ESTÁ AUTORIZADA PARA PODERSE METER DENTRO DE EL ANTICIPIO. PORFAVOR, SOLICITAMOS SOLUCIÓN AL RESPECTO, YA QUE POR DICHO MOTIVO HEMOS PERDIDO LAS VENTAS...DESPUES DE VARIOS INTENTOS TODO SIGUE IGUAL NO NOS PERMITE INCORPORARLO AL ANTICIPO | gop/prom | 27/11/2024 | Tienda Las Arenas Sfera Carretera del Rincón s/n Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010420902 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA FIRMA GERRY WEBBER NECESITA QUE SE LE HABILITE LA TECLA DE DESCUENTO DEL 30% PARA REALIZARLOS DURANTE LA PROMOCIÓN DE BLACK FRIDAY. SEGÚN SU COMUNICADO SE HABILITARÁ UNA TECLA EN EL TERMINAL QUE APLICARÁ DIRECTAMENTE. | bf | 27/11/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010426471 | M | servidor cc | SRC | PROM | SI | Buenas tardes, adjuntamos imágenes donde pueden comprobar que el tpv aparte de realizar el descuento del 20% por el Black Friday está realizando un descuento adicional que no debería hacerlo. La prueba se ha realizado con operación 00800986. Suc. 098. La referencia es la 02875502409. El código de la promoción es 0010101257301. | BF | 27/11/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España |
| INC000010426617 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | on fecha 26-11 hemos aplicado un off-line (nulo sin anular) correspondiente al día 25-11 y vemos que lo aplica en el informe del día 25-11 con el ATM CERRADO y no debería variar el total del ATM ni aparecer en esta fecha el Off Line puesto que, como decimos, es un informe YA CERRADO. Al intentar deshacerlo, nos damos cuenta que sólo recoge el último movimiento efectuado (siempre que le ponemos la fecha de corrección del 25-11) Adjuntamos copia de los informes del día 25/11: cómo se cerró el ATM y cómo ha quedado ahora, y los movimientos efectuados al intentar deshacer el off line del día 25-11 y 26-11 (este últimos si recoge la corrección) | caja/atm | 27/11/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010422296 | M | src | tt | si | Cuando realizamos un catálogo extendido del dpto.478 Trango, dentro del catálogo aplica el 30% de Black Friday, pero al pasarlo al cobro en TPV vuelve a aplicar otro 30% sobre el ya rebajado. Mando fotografías. | bf | 26/11/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010418362 | B | src | tt | si | El terminal 004 esta en off line, no permite el cobro con tarjeta y va muy lento | carga/ht | 26/11/2024 | Oficina Industrias del Vestido Outlet Ctra.Torrejón El Rubio, S/N Caceres, Cáceres España | |
| INC000010417995 | M | src | tt | si | El terminal 002 esta en off line , no permite el cobro con tarjeta y va muy lento | carga/ht | 26/11/2024 | Oficina Industrias del Vestido Outlet Ctra.Torrejón El Rubio, S/N Caceres, Cáceres España | |
| INC000010420711 | M | src | #FD#CC Por favor, las operaciones son bastantes antiguas, no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. | si | : Rechazo listado envíos c.error 024 EL ALTA DE VEP ESTÁ DESCUADRADA: 001 0090 06800015 04-08-2024 STL 215,78 Poner a nivel la BBDD para corregir el rechazo | ped | 26/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010418538 | M | src | tt | si | Descripción: no permite realizar la rescisión del talón de venta | venta/vpro | 26/11/2024 | 683 - santiago compostela | |
| INC000010423210 | M | src | tt | si | Reabrimos caso pues el pedido 2492204005728 seguimos sin poder abonar por tpv, pues indica que esta referencia ya está abonada y necesitamos abonar EAN 8004399026711 Ref 001086300300018 que al tener en el mismo artículo varias operaciones con abonos, que no son válidos no podemos abonar correctamente tv 08138050 de fecha 26/11/2024 Por favor actualizar los datos EAN y de la referencia del artículo para que podamos abonar. Pues seguimos sin poder abonar por tpv esta referencia Ref 001086300300018 | abo | 26/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010423708 | B | SRC | TT | SI | BUENOS DIAS RUEGO REVISEN EL PERFIL DEL COLABORADOR 65344376 O PDA S136 TPV 667, PARA ANADIR BOLSAS EN ARTICULOS RAPIDOS | VNETA/MPOS | 26/11/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010423640 | A | sala ebusiness | tt | si | La mercancía que tiene descuento en el Black sólo se puede cobrar con la PDA ya que en el TPV no salta el descuento | bf | 26/11/2024 | pamplona | |
| INC000010088666 | M | servidor cc | CERRADA POR PETICIÓN ESTEBAN | NO | 26/11/2024 | ||||
| INC000010421190 | M | src | #MA#CC No entendemos el escalado a nuestro grupo. Las aplicaciones aportadas a las fotos, no corresponden a ninguno de nuestros grupos . | si | Buenos días, dentro del CdM AV, en el informe personalizado por ubicaciones, no aparece el formato comercial 06-OTROS FORMATOS, al pedir datos de venta ,en ninguna temporalidad. Sin embargo, si hacemos la misma consulta dentro de TALON ARTICULO (también dentro del personalizado) si aparece el citado formato comercial con los centros correspondientes. Gracias. | otro | 26/11/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid Es | |
| INC000010421190 | M | servidor cc | NO | 26/11/2024 | |||||
| INC000010412838 | B | TPV | alejandro llorente | NO | OS LISTADOS DE CARTA DE COMPRA PENDIENTE QUE IMPRIMIMOS TODOS LOS DIAS DESDE HACE 2 MESES NO PODEMOS IMPRIMIRLOS (DESDE EL TPV 253 Y 004) | IMP | 26/11/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010422174 | B | tpv | alejandro llorente | NO | EL TERMINAL 215, QUE TENEMOS PARA LA CAMPAÑA DE CESTAS Y LOTES, NO NOS PERMITE VOLCAR LAS RESERVAS DE VPR, NOS DA ERROR | vpr | 26/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010420502 | M | tpv | alejandro llorente | NO | NO REALIZA EL DCTO BLACK CON EL PAGO DE TARJETA ECI. OPERACION EJEMPLO: 331 0251 OCURRE EN TODAS LAS TPVS DE LA 2ª PLANTA, SIN EMBARGO, EN MPOS SÍ QUE HACE EL DESCUENTO. | bf | 26/11/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010416742 | M | TPV | alejandro llorente | NO | PERSONAL CON N.TARJETA:0081028839 023 NO PUEDE HACER COMPRAS YA QUE CUANDO SE IDENTIFICA EN EL TPV, APARECE ""CONSULTE SAC"". HEMOS HABLADO CON COMITE Y NOS INDICA QUE ESTÁ OPERATIVA Y QUE ESTA PENDIENTE DE ENTREGA. A NOSOTROS NO NOS APARECE PENDIENTE DE ENTREGA. ROGAMOS REVISAR. | TECI | 26/11/2024 | 901 -CA | |
| INC000010422174 | B | TPV | alejandro llorente | NO | EL TERMINAL 215, QUE TENEMOS PARA LA CAMPAÑA DE CESTAS Y LOTES, NO NOS PERMITE VOLCAR LAS RESERVAS DE VPR, NOS DA ERROR | VPR | 26/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010385903 | B | TPV | AMELIA | NO | Operação 052 0140 09/11/2024 00209729 foi solicitado fatura com identificação fiscal e a mesma não foi emitida. | FACT | 26/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010424028 | M | tpv | AMELIA | NO | El pasado 19 de septiembre hubo un problema con la actualización del TPV 168 del Taller de Relojería y no estuvo operativo hasta las 17:13 horas. por lo que estuvieron cobrando en el TPV 051, que era el más cercano. La Directora del Taller de Relojería Elegant nos confirma que todas las ventas que se realizaron a partir de las 17:13 h en el TPV 168, una vez que volvió a estar operativo, no le han entrado en su facturación. Esas ventas si aparecen en el rollo de control, pero ella dice que no las tiene incluida en su facturación enviada por Contabilidad de Proveedores de Hermosilla, la cual adjunto. Son 13 operaciones que suman 238,85€. Por favor, indicados qué tenemos qué hacer para que este dato se compruebe y quede zanjado .Mi teléfono corporativo es 84990 o bien 618 334 005 y siempre está operativo. Mi nombre es Ramón Cosías, Gerente de la planta baja del centro de Avenidas. Por favor, indicadnos qué tenemos qué hacer para que esta incidencia se compruebe y quede zanjado. Gracias. | VENTA/TPV | 26/11/2024 | 23 -alexandre | |
| INC000010424749 | B | TPV | AMELIA | NO | TPV CI Nombre: 41KGW62 [Descripción]: TV 0009 3806 Al realizar el pago con la tarjeta Revolut en los bloques de terminales, sucedió lo mismo en la terminal 004. | TBAN | 26/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010408137 | M | tpv | BELEN MINUESA | parras se pone en pendiente | NO | en el t0706 identifica tarjeta de turista en el nuevo sistema de cobro y aparece el icono como que esta identificado,pero cuando vamos a descargar y utilizar lo acumulado en la tarjeta turista aparece mensaje como que no se puede aplicar descuento en estas promociones como sino tuviera descuento turista y por ello no se puede aplicar descuento ejemplo:tv.07063044 19/11/2024 | otro | 26/11/2024 | 6 - castellana |
| INC000010422822 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En una operación de venta, con redención de vale y que se emita una Fatura Simplificada, la linea de ""Total Compra"" tiene el importe erróneo, no tiene en cuenta la diferencia entre el sub-total y el importe de los vales. Ejemplos: Centro 140 - fecha: 21/11/24 - Op. 702-0324 Centro 140 - fecha: 21/11/24 - Op. 0702-0333 Adjunto fichero con la imagen del digital y del tique fisico, onde se puede ver la diferencia entre estos dos soportes. | TVER | 26/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010417566 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | EJEMPLO OPERACIONES: 883-9651 Y 883-9652 POR LA COMPRA CADA 40€ SE ADMITE UN VALE. EL TERMINAL ADMITES MAS VALES SIN CUMPLIR LAS CONDICIONES. | SCO | 26/11/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000010422834 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En una operación de venta, con redención de vales, y se tenga la emissión de una Fatura Completa, se verifica que en la Fatura Digital no sale la linea de Sub-Total, y si que tiene en el fisico. Ejemplos: Centro: 140 - Fecha: 21/11/41 Op. 702-0327 Centro: 140 - Fecha: 21/11/41 Op. 702-0337 Adjunto fichero con ejemplo del tiquet digital y fisico y también el ejemplo de una fatura simplificada digital, onde se puede ver como sale con la linea de sub-total (en la simplificada el importe en ""Total Compra"" es erroneo, pero se trata de una otra incidencia, es solo para que vean como sale la linea que falta en la Fatura Completa). | TVER | 26/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010423090 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | en que en la operación de origen se tenga emitido vales, al solicitar Fatura Digital (Tique verde), sale siempre un error en el servicio, y imprime el tique fisico. Ejemplos: Centro 140 fecha: 22/11/24 Operaciones: 0702-0335 y 0702-0339 | TVER | 26/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010422508 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LAS VENTAS REALIZADAS DURANTE EL DIA NO SE VEN REFLEJADAS EN ROLLO ELECTRONICO | ROLL | 26/11/2024 | Galerías Pachuca Sfera Internacional Camino Real de La Plata, 100 Pachuca de Soto, Hidalgo México | |
| INC000010420281 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | %%RGC90E TRANS=O316 PROG=T4O3C160 REGION CICS=T0CCT300 CODIGO ABEND=3515 | otor | 26/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010422036 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) | fta : CPU0 - app : T449CH01 - job : T449CH01 | | JOB | 26/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010418319 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Entramos en IMS FOR MOD 45060 F4 para ver la venta de dpto. 798 , para saber la aportación del banco de alimentos y me sale en la pantalla que llevamos 31 actividades pero no me da el dinero ayer si cargaba el dinero adjunto archivo y numero de operación de un ticket0031378 | OTRO | 26/11/2024 | Tienda Narvaez SuperCor Express C/ Narváez, 86 Madrid, Madrid España | |
| INC000010423275 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 732 Mensajes erroneos: 337 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 638 Centro:0928 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9391748 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 638 Centro:0928 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk | OMN/VENTA | 26/11/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010421092 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | CUANDO INTRODUCIMOS LOS SIGUIENTES PLU POR BALANZA NOS DA ERROR PLU 0497 (184 281 01697) PLU 0496 (184 405 04035) | BAL/PLU | 26/11/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010421801 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0451 Transacciones:4048 Fecha:20241125 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenida de Francia | Severity: 3 | OMN/FP | 26/11/2024 | OMN/FP | |
| INC000010419757 | M | TPV | francisco Jose castro | LA DEJO EN PENDIENTE LE QUEDA POCO | NO | operação de devolução 2595529 de 24/11 emissão cartão de devolução, porque não emite talão compensatorio | VAJU | 26/11/2024 | 142 -GAIA |
| INC000010422745 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | En las operaciones indicadas no se ha ajustado el vale emitido en la operación original. El terminal no ha impreso el vale ajustado. La operación original es: Fecha 22/11/2024 del Centro 0140, Op. 403/5877 que emite el vale 94XFNQZ3ODUTPGUVBRA3 (EMITIDO PARA LA PROMOCIÓN: 23600134) por importe 65,00€ | VAJU | 26/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010422450 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Hemos realizado rescisión de pedido indicado, pagado con byzum, para el que, por no dar otroa opción el TPV, se le ha devuelto al cliente el dinero en efectivo en operación 66853367MSR 67708 3947401 231124 11:02. la rescisión ha quedado registrada correctamente en el rollo electrónico, y consta la apertura del cajón y devolución en efectivo (el cajón no descuadra), sin embargo, la rescisión no ha entrado en la venta y el talón sigue pendiente. No vemos en VP la operación rechazada en venta; no podemos intentar rescindir nuevamente por que al cliente ya se le ha devuelto el dinero. | venta/vpro | 26/11/2024 | 677 - EL EJIDO | |
| INC000010421671 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | buenos dias no nos salen bien los precios de la marca hugo boss dpto 824, en la termianal nos salen precios con centimos, numero de terminal 0068 | ref | 26/11/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010423024 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0162 Transacciones:0679 Fecha:20241125 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0002 Plaza de CataluxF1a | Severity: 3 | OMN/FP | 26/11/2024 | OMN/FP | |
| INC000010418989 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Venta: 00100909698597920240903123412 Descripción: Buenas tardes, hay que hacer abono de ean 3253634250298 (linea 1) y no permite por csc abono sin recogida. Se intenta por tpv tv 08640642 e indica abonado. Incidencia en 2 ref por favor consolidar dicho ean para poder hacer el abono. Pedido 2424755002347 | ABO | 26/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010422036 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) | fta : CPU0 - app : T449CH01 - job : T449CH01 | Severity: 3 | JOB | 26/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010418989 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, hay que hacer abono de ean 3253634250298 (linea 1) y no permite por csc abono sin recogida. Se intenta por tpv tv 08640642 e indica abonado. Incidencia en 2 ref por favor consolidar dicho ean para poder hacer el abono. Pedido 2424755002347 | abo | 26/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010424211 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | No se puede hacer ninguna operación de cumplimentación o rescisión, ni confirmar traspasos. Ponemos como ejemplo una rescisión y mando foto de pantalla. | venta/vpro | 26/11/2024 | 6 - castellana |
| INC000010424285 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | El TPV no permite rescindir la operación 2527688 de centro 002 y fecha 11/11. Nos obliga a rectificar la cantidad (cuando es 0 y no admite otro valor) y no podemos avanzar. Intento de rescisión: 3600797 (26/11) de centro 002. | venta/vpro | 26/11/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010423915 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | NO PODEMOS RESCINDIR LA OPERACIÓN QUE ADJUNTO | VNETA/VPRO | 26/11/2024 | VITORIA | |
| INC000010423253 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | sin_app_code ;Superado nivel ocurrencias timeout en API: centers_parking_facilities_v1 Severity: 2 ResourceId: wso2_alertas_pro_corp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9391602 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: wso2_api_corp_timeout_alert_centers_parking_facilities_v1 InstanceSituation: Component: WSO2 InstanceValue: MonitoringSolution: wso2sala Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx El CI WSO2_ALERTAS_PRO_CORP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 26/11/2024 | OMN | |
| INC000010418069 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | NO FUNCIONA OPERATIVA REIMPRESIÓN DE TICKET POR FAVOR HABILITAR | imp | 26/11/2024 | salesas | |
| INC000010422513 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | POXSUP73#CONTEAUT[(0600 26/11/24),(0AAAAAAAAAASZ5ZP)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau | JOB | 26/11/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010422750 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | POXSUP73#CONTEAUT[(0600 26/11/24),(0AAAAAAAAAASZ5ZP)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau | JOB | 26/11/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010422847 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | POXSUP73#CONTEAUT[(0600 26/11/24),(0AAAAAAAAAASZ5ZP)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau | JOB | 26/11/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010422849 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | POXSUP73#CONTEAUT[(0600 26/11/24),(0AAAAAAAAAASZ5ZP)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau | JOB | 26/11/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010421489 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA PROMOCIÓN DE TOUS NUMERO 53698 QUE GENERA UN VAL DEL 10% NO FUNCIONA. NO EMITE EL VALE. TALÓN DE VENTA 02990776 CENTRO 002 FECHA 25/11/24. | gop/prom | 26/11/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010422837 | M | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | prom | si | AL FINALIZAR PARTE DE LA PROMOCIÓN DE MED SEASON, DICHOS ARTICULOS SIGUEN PASANDO CON SU DESCUENTO POR EL TERMINAL EN LA PANTALLA DE COBRO AL CLIENTE. A LA HORA DE MIRAR PRECIO ESTÁ BIEN, PERO A LA HORA DEL COBRO SIGUEN PASANDO CON DESCUENTO. TENEMOS ESTE PROBLEMA YA HACE 1 MES. | gop/prom | 26/11/2024 | Tienda Las Arenas Sfera Carretera del Rincón s/n Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000010422913 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | no saltan los descuentos de hacket UNECO 522 cuando se identifica con tarjeta corte ingles en ningun terminal. solo funciona en las pdas. Nº OPERACION 1628061 | gop/prom | 26/11/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010423101 | B | SERVIDOR | luis fernando carrasco marín | NO | no funcionan los descuentos cuando identificamos con tarjeta eci en la uneco 549 gant. en ningun terminal. si funciona en las pdas. nª operacion 01628066 | gop/prom | 26/11/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010422913 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | no saltan los descuentos de hacket UNECO 522 cuando se identifica con tarjeta corte ingles en ningun terminal. solo funciona en las pdas. Nº OPERACION 1628061 | gop/prom | 26/11/2024 | pamplona | |
| INC000010424431 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | OPERACION 044 6062 DE 26/11/2024 REFERENCIA 474 080.00520, NO REALIZA LA OFERTA LOTE CON LA SEGUNDA UNIDAD AL 50%DTO. ADJUNTAMOS DOCUMENTO GRABACION LOTE NUNERO 474 243208000 EN VIGOR HASTA EL 04/12/2024 | gop/prom | 26/11/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010408675 | M | servidor web | MANUEL PATON | LA DEJO EN PENDIENTE LE QUEDA POCO | NO | El cupon 94H7AG8IGLYWAZKA6E6C fue usado en dos pedidos 2432028000191 | 00401430759032520241115023159 - anulado e generou o TAV 22500000065764MQ6I9 pero el sistema ha vuelto a ativar el cupon en sistema y por eso el cliente ha usado en el pedido 2432261002377 | 00401430763527820241117155002 pueden ayudar por favor? | ped | 26/11/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010420598 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Pedidos que no existen en VeP y en STL se quedan en estado creado 2432504006509 2492323009162 2432907001898 2432766006657 | ped | 26/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010423252 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Oracle gop1 has blocks:1. Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001670022.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9391590 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: gop1 InstanceSituation: Blocks number Component: Oracle InstanceValue: 1 MonitoringSolution: ora Impacto Original: 4-Minor/Localized | OMN | 26/11/2024 | OMN | |
| INC000010423018 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Summary: Oracle gop2 has blocks:1. Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001670023.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9391591 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: gop2 InstanceSituation: Blocks number Component: Oracle InstanceValue: 1 MonitoringSolution: ora Impacto Original: 4-Minor/Localized Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx | OMN | 26/11/2024 | OMN | |
| INC000010423695 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Descripción: PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243290700189800100900626576220241124131805 | PED | 26/11/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010423697 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243297500107400104250773578120241124092858 | ped | 26/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010423600 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243297500107400104250773578120241124092858 | ped | 26/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010423283 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0619 Transacciones:0846 Fecha:20241125 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 26/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010423408 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 249232901533000100900688606920241124184918 | ped | 26/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010423711 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | No salta las balanzas de los departamentos de carniceria , charcuteria y fruteria de los pedidos de entrega en dos horas | WEB | 26/11/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid Espa | |
| INC000010423868 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | : Pedidos de la web de el corte inglés que no existe en VeP Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 243304800195500109950606703220241125082809www.elcorteingles.es STS No 243292200554800100070600531420241124212947www.elcorteingles.es STS No 243297300581600100170616852120241124221324www.elcorteingles.es CNCAR_EXPRESSNo 243268600114400100900617997420241121092737www.elcorteingles.es HomeDelivery No 243270700416200100900678459320241122151752www.elcorteingles.es HomeDelivery No | PED | 26/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010423990 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Pedido de la web de el corte inglés de firefly que no existe en VeP Pedido Operación de venta 249232300916200100900693222320241121110818 | ped | 26/11/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010423884 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Pedido que no existe en VeP cogidos por CSC Revisar por favor 243279700300000100900667650820241122124607 | ped | 26/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010424273 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243308800287600104250774305520241125094333 | ped | 26/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010424143 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 243301100223800104250773691920241125085335 | PED | 26/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010424461 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Aplicación Afectada: 2ND-000 Gestion de Pedidos Envios y Reparto (Gper) INTRANET WS Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Descripción: se estan utilizando dos tipos de vales en varios pedidos, creemos que se ha publicado por internet | ped | 26/11/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010423847 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creado de web eci que no avanza Revisar este pedido de la web ECI que se ha quedado en estado creado Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de Envío 243308800543600108130600784820241125121837www.elcorteingles.esSTS | PED | 26/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010422953 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 26/11/24 03:47:35|RECYFD.geci|3|152|REC-GD0003|PROCESO DIARIO RECYFD TFI#JuntaLDEV####|||ERROR en relación Empresa-Cod. Centro Contabilidad-Cod. C Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9391191 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 26/11/24 03:47:35|RECYFD.geci|3|152|REC-GD0003|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx | OMN/FP | 26/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010394646 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | La certificadora del terminal maestro no certifica | TFMGR/MAE | 26/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010422282 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No realiza los descuentos del black friday que ha empezado hoy identificando al cliente con la app o la tarjeta de El Corte Ingles. Hemos reiniciado las tpv y no vuelca el dscto. | bf | 26/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010422280 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, estamos teniendo problemas con el descuento de EASY WEAR (415), no saltan los precios en el TPV ni identificando al cliente con la tarjeta del Corte Ingles. Hemos hablado con Javier Dominguez y nos ha dicho que solo esta pasando en nuestro centro, en los demás centros si que saltan. | bf | 26/11/2024 | Tienda Preciados Sfera C/ Preciados, 4 Madrid, Madrid España | |
| INC000010422343 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, En el catalogo del Black Friday, la oferta que aparece del Colgate enjuague y pasta dentrifica , con la 2ª al 80% , el sistema hace un 3x2. | bf | 26/11/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010422302 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La promoción BlacFriday en la firma Clinique de perfumería no carga bien . La promoción consiste en 30% en artículos , pero si compras un tercer articulo te hacen un 10%adiiconal ; la promoción carga el 30%Dto pero al meter el tercer articulo no hace el 10%adicional . Código de Acción : 23596463 -C. BLACK FRIDAY Como ejemplo el ticket Nª1762244 del centro 995, como veis los dos primeros artículos si están con descuento pero no se aplica el 10% adicional . | bf | 26/11/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010422343 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, En el catalogo del Black Friday, la oferta que aparece del Colgate enjuague y pasta dentrifica , con la 2ª al 80% , el sistema hace un 3x2. | bf | 26/11/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010420695 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | promo BLACK FRIDAY Redenhair (uneco 263, todo al 20% no sale por TPV Talón ejemplo: 1689085 | bf | 26/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010420709 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Centro: 007 Documento: .. Oferta: BLACK FRIDAY Referencia: .. Descripción: NO VUELCAN POR TPV LOS PRECIOS DEL DESCUENTO DEL BLACK FRIDAY. POR PDA SI QUE LO HACE BIEN | BF | 26/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010423557 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | NO SALTA LA PORMOCIÓN DEL BLACK FRYDAY PAGANDO CON LA TARJETA DEL CORTE EN LAS MARCAS EASY WEAR Y GREEN COAST. EJEMPLO; OPERACION 020852 | BF | 26/11/2024 | 3 -GOYA | |
| INC000010422936 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | no saltan los descuentos de la promocion Black Friday con tarjeta eci en ningun terminal en las unecos 001, 042, 048. solo en pdas codigo promocion 23596463 | bf | 26/11/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra Españ | |
| INC000010422936 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | no saltan los descuentos de la promocion Black Friday con tarjeta eci en ningun terminal en las unecos 001, 042, 048. solo en pdas codigo promocion 23596463 | gop/prom | 26/11/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010420621 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | promo BLACK FRIDAY, TODO Q77+ (UNECO 263), NO FUNCIONA POR TPV TALON VENTA EJEMPLO: 1689084 | gop/prom | 26/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010421896 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | Identifican don tarjeta Eci; App o Web debería aplicar un 30% de descuento y emitir un vale del 15%. Si emite el vale pero no aplica el descuento. Adjunto ticket. El descuento aplicado es el del personal no el de la promoción. | BF | 26/11/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010416825 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | tpv no vuelca la información en el atm. Por favor, revisar conexiones para que podamos cuadrar. | caja/atm | 26/11/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010400724 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | EL EQUIPO DE CONTEO IP. 10.100.20.18 NO NOS IMPRIME LOS INFORME DE CONTEO DE RETIRA NI DE ARQUEO, LLEVAMOS ASI DOS DIAS. EST 053374212 | caja/atm | 26/11/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010420845 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | Para el centro 933- Sfera L´Illa en la app Mantenimientos CC.CC. - Cajas - Rectificación del ATM al dejar a ""0"" el remanente de la Terminal Cerrada 004 con 585,30€ , vuelve a aparecer al día siguiente y tenemos que estar cada día borrándolo. Esta incidencia ya la hemos abierto en varias ocasiones. Sólo sucede en este centro. Al borrar el remante para algún terminal del 007-Diagonal desaparece definitivamente. | caja/atm | 26/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010420845 | M | servidor cc | ZAMORANO | NO | Para el centro 933- Sfera L´Illa en la app Mantenimientos CC.CC. - Cajas - Rectificación del ATM al dejar a ""0"" el remanente de la Terminal Cerrada 004 con 585,30€ , vuelve a aparecer al día siguiente y tenemos que estar cada día borrándolo. Esta incidencia ya la hemos abierto en varias ocasiones. Sólo sucede en este centro. Al borrar el remante para algún terminal del 007-Diagonal desaparece definitivamente. | caja/atm | 26/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010418425 | M | src | ip | si | LA BALANZA DE LA FRUTERIA ESTA MAL | BAL/PLU | 25/11/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010418561 | M | src | ip | si | LOS TICKET DE BALANZA MARCAN UN IMPORTE Y AL PASAR POR CAJA PASA OTRO. EN LA OPERACION 545.8100 EL IMPORTE ERA 24.90€ Y AL PASAR POR CAJA PASA A 24.92€ | BAL/PLU | 25/11/2024 | el ejido | |
| INC000010418538 | M | src | tt | NO | no permite realizar la rescisión del talón de venta | venta/vpro | 25/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010418662 | B | SRC | SCO | SI | EN EL TERMINAL DE AUTOPAGO 532 AL IDENTIFICARSE CON ECI Y LUEGO PAGAR CON VISA SE BLOQUEA TERMINAL Y NO ENTRA OPERACIÓN. EJEMPLO DE OPERACIÓN 5328168. | SCO | 25/11/2024 | POZUELO | |
| INC000010400400 | B | SRC | TT | SI | : El terminal 0376 de lotes y cestas de navidad al asignar los destinos nos dirige el envio por agencia.Se ha podido realizar en oto terminal con lo cual es problema de este terminal | PED | 25/11/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010418286 | M | tpv | NO | NOS INDICAN DESDE EL DEPARTAMENTO DE CAJAS QUE EL TERMINAL 366 NO ESTA VOLCANDO LA VENTA DE MANERA CORRECTA | 25/11/2024 | ||||
| INC000010418286 | B | src | tt | si | NOS INDICAN DESDE EL DEPARTAMENTO DE CAJAS QUE EL TERMINAL 366 NO ESTA VOLCANDO LA VENTA DE MANERA CORRECTA | otro | 25/11/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010418333 | B | src | amv | si | No funciona la aplicación de Catalogo, no se pueden hacer. PDA15 TPV 575 IP 10.64.210..174 | VENTA/MPOS | 25/11/2024 | 6 - castesllana | |
| INC000010420941 | M | tpv | NO | : DEP 029 NÃO ESTA A PASSAR EM BLACK FRIDAY OPERAÇÃO 01130058 NUMERO AÇÃO- 23600822 | 25/11/2024 | ||||
| INC000010420635 | A | src | tt | si | Al cobrar con tarjeta eci no hace el descuento del adelanto del black friday para clientes con tarjeta en ningún tpv, Infantil. Saludos | gop/prom | 25/11/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010421433 | M | SRC | TT | SI | Buenas tardes, los artículos de peso del Club del Gourmet (133), se cobran siempre en su terminal (0156); sin embargo, en circunstancias especiales, si no funcionase el terminal (hoy por ejemplo están realizando una actualización), deberíamos poder cobrar estos artículos de peso en otro terminal del centro 251, como, por ejemplo, el terminal 0286. Pero estos terminales no admiten artículos de peso. Tenemos la referencia que hemos indicado, la cual ha generado por Balanza un ticket 2513327064085; y este ticket no pasa por el resto de terminales. Incluso hemos utilizado un código 2644492003699, que sería el equivalente al ticket si se vendiera modo bandeja, y tampoco lo admite. Esto pasa con cualquier terminal que no sea el exclusivo del Club del Gourmet. Debemos tener una alternativa para las posibles situaciones en las que el terminal se estropee. Nota: sí cobra perfectamente artículos del CG que no sean de peso. | OTRO | 25/11/2024 | 251 - arabial | |
| INC000010421905 | M | src | tt | si | A la hora de rescindir la operación da un "error en la aplicación en Log" y luego se reinicia el terminal al aceptar el mensaje que sale en el terminal. | venta/vpro | 25/11/2024 | 912 - siete palmas | |
| INC000010419280 | M | src | sco | NO | en las cajas de autopago cuando el cliente paga con la APP del corte ingles, la caja se queda con mensaje de procesando y no se realiza el cobro y se queda bloqueada teniendo que reiniciarla. Nos ha pasado hoy 24/11/2024 operacion 0279922 y en la caja 61 operacion 0619064 a las 11:51 | sco | 25/11/2024 | sanchinarro | |
| INC000010417566 | M | src | sco | NO | OPERACIONES EFECTUADAS EN CAJA DE AUTOPAGO EJEMPLO OPERACIONES: 883-9651 Y 883-9652 POR LA COMPRA CADA 40€ SE ADMITE UN VALE. EL TERMINAL ADMITES MAS VALES SIN CUMPLIR LAS CONDICIONES. | sco | 25/11/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000010418071 | M | src | tt | si | Se intenta vender espectáculo Corta el cable rojo, y cuando se totaliza, y cliente pasa la tarjeta, no permite la impresión de entradas, saliendo el mensaje de error de transacción anulada. Antes de entrar a ver los espectáculos, sale el siguiente error: Service Unavailable - DNS failure The server is temporarily unable to service your request. Please try again later. Reference #11.1f571060.1732355915.309eeed3 | taq | 25/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010419098 | B | tpv | alejandro llorente | NO | no terminal 672 tanto os talões de consulta de conta que são entregues aos clientes para verificar a conta, bem como as faturas finais estão a ser imprimidos sem a informação necessária. envio a operação numero 6726646 para verificarem o que se passa. em anexo coloco fotos | fact | 25/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010418709 | B | TPV | alejandro llorente | NO | SE REALIZA VENTA DE COCINA TALON 03147006 CON FECHA 11-11-2024, AL ENTRAR EN SAP MAESTRO PARA REALIZAR EL PEDIDO. EL TALON QUE APARECE ES EL 3147001, TALON DE OTRO FACHA Y DE OTRO CLIENTE. NECESITAMOS QUE SE REVISE PARA PODER GENERAR EL PEDIDO DE LA COCINA | VENTA7TPV | 25/11/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010417556 | M | tpv | alejandro llorente | NO | La operacion 2690448 del dia 15-11-204 origino el pedido 2432091006283. Hemos consultado la auditoria en vproceso y sale que no existe ningun pedido. hemos consultado en STERLING y tampoco existe. Necesitamos saber lo que se paso, pues tenemos el cliente reclamando de su pedido que esperaba ya para epoca de navidad. | ped | 25/11/2024 | 142 - lisboa | |
| INC000010418509 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Seleccione una opción1: Estas facturas aparecen como pendientes de cobro. No podemos devolver mercancía. Necesitábamos que se eliminara de "Cargo pendiente" | fact | 25/11/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010418369 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Numero de etiqueta: 00928819 [Descripción]: Tenemos el tpv 246 de Starbucks que no hace la conexión remota desde su terminal dándole error que adjuntamos. Te adjunto los datos del TPV Starbucks. Starbucks ECI Sanchinarro IP Oracle 10.208.60.5 Mask Oracle 255.255.255.240 IP Terminal ECI 128.47.1.246 IP proveedores 10.208.60.1 | carga/ht | 25/11/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010417228 | B | TPV | AMELIA | NO | Tarda en imprimir el ticket como 1 minuto después de finalizar la impresión. | TICK | 25/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010421587 | B | TPV | AMELIA | NO | TPV 075 HEDONAI NO FUNCIONA . SIN ETIQUETA DE INVENTARIO . PLANTA BAJA GOYA 1 | VENTA/TPV | 25/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010413563 | M | tpv | AMELIA | quedan 4 horas | NO | DESAPARECE LA FUNCION 101 TRAS REALIZAR ACTUALIZACION EN TPV: 242 (inventario 0041863) Y TPV 003 (inventario 00441738) | carga/ht | 25/11/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España |
| INC000010418107 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | lo cual no permite descargarla en la siguiente venta. Según la norma ""limitación de pagos""( el rastro de NO EFECTIVO) debería de recuperarse para posteriores transacciones, y al no ser así, hemos tenido que abrir una OC para poder introducir ese saldo de la tarjeta RAP y poder finalizar la venta. EL ORIGEN DE LAS TARJETAS VIRTUALES DEL CLIENTE ES DE DIVISION EMPRESAS El motivo de abrir abrir la incidencia es, que esas tarjetas no han actuado correctamente. Adjunto venta (se visualizan las tarjetas virtuales) Adjunto abono( se visualiza la tarjeta rap) Adjunto pantallazo de ims de los dos casos (AL ESTAR SALDO CERO, NO SE VISUALIZA si estaban en (efectivo/no efectivo) pero marco en rojo su estado inicial) Expongo norma: Se diferencia el saldo de las tarjetas regalo y abono en dos saldos, en función del medio de pago utilizado para su carga: SALDO EFECTIVO: Saldo acumulado cuyo origen ha sido realizado con medios de pago ‘efectivo’ (euros, moneda extranjera y T. Regalo o Abono con saldo efectivo - ej. una TR comprada con una T.Abono cuyo saldo se emitió por un abono en euros). SALDO NO EFECTIVO: Saldo acumulado cuyo origen ha sido realizado con medios de pago ‘no efectivo’ (tarjetas bancarias, T. de Compra ECI, Alipay, Wechat, Paypal, pedido ECI Empresas, OC, T. Regalo o Abono con saldo no efectivo- ej. una TR comprada con una T. Abono cuyo saldo se generó por un abono con T. Bancaria). Mostrar menos | tban | 25/11/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010410605 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Hola, desde que se implantó el sistema nuevo de cobro en tpv ""novedades y mejores en el terminal de venta"" No hay manera de incorporar el COD 98 (que no se cobra el envio desde VPR ó IODH). Ejem. el cte se lleva algo de tienda que supera con creces el importe con envio y otra cosa que no tengamos de VPR se lo tenemos que enviar pero no hay que cobrarle el envio. AHORA NO APARECE ni el cod. 98. También he detectado que al hacer IODH, no deja poner el número de IODH como lo hemos puesto hasta ahora. EL TIPO DE OPERACION | venta/tpv | 25/11/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010417122 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | No se pueden cobrar líneas de crédito en el departamento de MOTORTOWN. Operación: 713.3373 | FINA | 25/11/2024 | TALAVERA DE LA REINA | |
| INC000010418286 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | [Descripción]: NOS INDICAN DESDE EL DEPARTAMENTO DE CAJAS QUE EL TERMINAL 366 NO ESTA VOLCANDO LA VENTA DE MANERA CORRECTA | venta/tpv | 25/11/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010419663 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | El terminal 013 no cobra con la tarjeta Wailet. Ejemplo 013/3643 24/11/24. Necesito su revisión lo antes posible. Gracias | pext | 25/11/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010416422 | A | SOPORTE CENTRAL | david rodriguez | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5925 5924 Fecha:20241122 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 25/11/2024 | omn/pf |
| INC000010416422 | A | SOPORTE CENTRAL | david rodriguez | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5925 5924 Fecha:20241122 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 25/11/2024 | omn/pf |
| INC000010408696 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En el centro 0728f Avilés en panadería, necesitamos se asocie al material mas arriba detallado un plu para poder vender el producto al que corresponde ese material es un articulo nuevo y no tenemos plu asociado. elevar por favor a codificación y precios. | BAL/PLU | 25/11/2024 | aviles | |
| INC000010400432 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenas tardes, necesitamos actualicen los precios de los siguientes PLUs, ya que aparecen a un precio mas bajo del que tiene que ser: - PLU: 658 - 0,76 ( precio actual ) - PLU: 386 - 0,76 ( precio actual ) - PLU: 653 - 1,32 ( precio actual ) - PLU: 16 - 1,32 ( precio actual ) - PLU: 667 - 1,22 ( precio actual ) - PLU: 1333 - 1,47 ( precio actual ) - PLU: 7554 - 4,50 ( precio actual ) - PLU: 7061 - 4,50 ( precio actual ) - PLU: 7555 - 4,50 ( precio actual ) - PLU: 58 - 4,75 ( precio actual ) - PLU: 1910 - 4,95 ( precio actual ) | BAL/PLU | 25/11/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010419117 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Terminal con problemas, la venta del 23/11 no vuelcan bien los ingresos, el rollo electrónico se corta en la operación 269-2203 y nosotras tenemos tira de cierre con la operación 269-2209 | ROLL | 25/11/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010418319 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | F4 para ver la venta de dpto. 798 , para saber la aportación del banco de alimentos y me sale en la pantalla que llevamos 31 actividades pero no me da el dinero ayer si cargaba el dinero adjunto archivo y numero de operación de un ticket0031378 | OTRO | 25/11/2024 | Tienda Narvaez SuperCor Express C/ Narváez, 86 Madrid, Madrid España | |
| INC000010410058 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | *Por favor, asignar al Grupo de Soporte encargado de la carga de información en el Rollo Electrónico de Control. La aplicación Rollo Electrónico de Control no muestra las operaciones realizadas en la empresa 638 (Entradas El Corte Inglés) en fecha anterior al 13 de noviembre de 2024, incluso el 13 de noviembre hemos comprobado que tampoco está completo. Es necesario que se realice una recarga de la información que explota el Rollo Electrónico desde el inicio de las operaciones que se realizaron en la empresa 638, incluidas las pruebas que se realizaron para validar la migración de la empresa 001 a la 638. | ROLL | 25/11/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010418739 | M | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | se abonan unas entradas y en el abono 4008607 23/11/24 aparece transacción anulada. Las entradas aparecen abonadas pero la transacción anulada. es con visa Mostrar menos | taq | 25/11/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010417252 | M | servidor cc | Francisco Gimeno Nieves | NO | LA CLIENTA REALIZO COMPRA DE ENTRADAS CON TARJETA DE COMPRA 6008330137124327014 EL 09/11 EN EL CENTRO 915 (GENIL), OP. 77279441 POR IMPORTE DE 239,70€, TANTO EN LA CONSULTA DE MOVIMIENTOS DE SU TECI, COMO EN LA CLAVE 114 PARA COBRO EN EL FINANCIERO, APARECE EL MISMO CARGO DUPLICADO, SE HA COMPROBADO EN EL ROLLO DE CONTROL ( EL CUAL ADJUNTO) QUE LA OPERACIÓN QUE SE INDICA ES POR IMPORTE DE 239,70 Y SOLO TIENE UNA LINEA DE VENTA | taq | 25/11/2024 | jaen | |
| INC000010418182 | A | tpv | francisco Jose castro | tipo 1 con fecha 27 de agosto | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0474 Transacciones:1905 1904 Fecha:20240801 20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0440 HIP_ALCALA | | omn/fp | 25/11/2024 | omn/fp |
| INC000010419158 | A | tpv | francisco Jose castro | tipo 1 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0004 Transacciones:7760 Fecha:20241123 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3 | omn/fp | 25/11/2024 | omn/pf |
| INC000010418182 | A | tpv | francisco Jose castro | tipo 1 con fecha 27 de agosto | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0474 Transacciones:1905 1904 Fecha:20240801 20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0440 HIP_ALCALA | | omn/fp | 25/11/2024 | omn/fp |
| INC000010417899 | A | tpv | francisco Jose castro | tipo 1 fecha de enero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0218 Transacciones:8494 Fecha:20240119 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0026 San Juan de Aznalfar | Severity: 3 | omn/fp | 25/11/2024 | omn/fp |
| INC000010417646 | A | tpv | llorente | transacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 1 Transacciones: 03936 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0489 Centro: HIP_CAMPO_NACIONES TPV: 0703 | Severity: 4 | omn/fp | 25/11/2024 | omn/fp |
| INC000010316967 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Por el topic KSM-000.CUSTOMERS.FINANCIALCUSTOMERSDATA.SALESOPERATIONS_GOB.TOP están llegando operaciones en las que en la cantidad de la línea se informa el importe. Por ejemplo, en la operación número 00108100600018420241007110153, llega la línea con identificador 1 con cantidad 3276 unidades, que se corresponde con el importe de la misma Adjunto el mensaje recibido | café | 25/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010410351 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | 10,4 | NO | 25/11/2024 | |||
| INC000010410351 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | 10,4 | NO | 25/11/2024 | |||
| INC000010417365 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Tenemos esta operación 06038577 fecha 02092024 pagada con tarjeta de crédito que no aparece en el sistema y no podemos rescindir. El cliente ha puesto reclamación porque quiere que se le devuelva el dinero. Necesitamos que se dé de alta en el sistema para que podamos operar con ella y poder rescindirla. | venta/web | 25/11/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010418337 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | ESTE PEDIDO DEL SUPERMERCADO CON TALON 06399630 NO FIGURA EN VENTA EN PROCESO, EL COBRO ESTA OK, PERO NO APARECE EN VENTA EN PROCESO CON ESE TALON, SOLAMENTE APARECE EN EL PROGRAMA GPER. NO PODEMOS CUMPLIMENTAR EL PEDIDO EN EL TERMINAL YA QUE NO EXISTE EN VEP. | TLOG | 25/11/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010418550 | B | layer | MANUEL PATON | NO | e ha actualizado 4 TPV´s HP a la versión 4.5 de PDS2 y para ello se ha cambiado el nombre lógico a ""247 - PDS2 tienda espana 64"", se ha intentado generar este nombre lógico OnLine y esta acción no ha terminado, por esta razón tengo los terminales 155, 167, 947 y 648 en ""FATAL ERROR "", se adjunta pantallazo de mantenimiento centralizado. | carga/ht | 25/11/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010418550 | B | layer | MANUEL PATON | NO | e ha actualizado 4 TPV´s HP a la versión 4.5 de PDS2 y para ello se ha cambiado el nombre lógico a "247 - PDS2 tienda espana 64", se ha intentado generar este nombre lógico OnLine y esta acción no ha terminado, por esta razón tengo los terminales 155, 167, 947 y 648 en "FATAL ERROR ", se adjunta pantallazo de mantenimiento centralizado. | carga/ht | 25/11/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010416608 | B | layer | MANUEL PATON | NO | Desde que se han formateado los terminales fallan. Van muy lentos y/o con frecuencia se bloquean entre operaciones y deben de ser reiniciados. Última operación 003 8197 No hay una razón cuando se bloquean. Puede ser tras uso con tarjeta o efectivo. El técnico de Sermicro que vino hace unos días a cambiar una pistola nos avisó que si seguía sucediendo con la misma frecuencia hiciéramos aviso especificando que se trataba de un problema de plataformado. Agradezco revisión. Se nos apagan en cualquier momento y viene un época fuerte. | venta/tpv | 25/11/2024 | Tienda Pontevedra-Benito Corbal 46 C/ Benito Corbal, 46-48 Pontevedra, Pontevedra 36001 España | |
| INC000010421968 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0672 Transacciones:1583 Fecha:20241122 | Error en periodo de venta. Empresa:638 - Centro:0928 - | | OMN/FP | 25/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010408675 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El cupon 94H7AG8IGLYWAZKA6E6C fue usado en dos pedidos 2432028000191 | 00401430759032520241115023159 - anulado e generou o TAV 22500000065764MQ6I9 pero el sistema ha vuelto a ativar el cupon en sistema y por eso el cliente ha usado en el pedido 2432261002377 | 00401430763527820241117155002 pueden ayudar por favor? | PED | 25/11/2024 | 143 - lisboa | |
| INC000010417015 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, desde Firefly Cesta Checkout vemos que los siguientes pedidos 2492327006280 y 2492327006758 se han pagado y se encuentran en la caché de Coherence, pero da error al integrar con Sterling debido a que dichos pedidos se encuentran en la caché de pagados sin el campo paymentGroups indicado. Por favor, deben asignar a PGP para que revisen porque dichos pedidos vienen sin ese campo relleno. | PED | 25/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010420429 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0616 Transacciones:8335 Fecha:20241123 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n | | OMN/FP | 25/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010419127 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL CLIENTE LLEVA MAS DE 90 E EN VINOS Y CAVAS DE LA PROMOCION DEL CATALOGO DE VINOS Y NO LE SALE EL TICKET DE REGALO DE LA LATA DE ACEITE- LA OPER ES 01798083-01798085-01798078-01365579 | gop/prom | 25/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010418131 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Tenemos problemas para poder descontar el vale de la promoción de regalo de aniversario en compra superior 40 euros en bodega, bombones, turrones, panettones, dulces de navidad, espárragos y pimientos. Nos ha pasado ya en tres ocasiones. Número de operación 0039053 y adjunto vale. muchas gracias por vuestra ayuda, un saludo. | gop/prom | 25/11/2024 | Tienda Reyes Catolicos SuperCor Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010418517 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL CLIENTE PARTICIPA EN EL SORTEO DE ANIVERSARIO Y LA PAPELETA LE DA ERROR. Al validar el cupon le da error 5 . El cupon participativo es : 94WOPBOLB6HEFQNNB2H6 El codigo promocion es :23594375 | gop/prom | 25/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010417360 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, en la actualidad estamos canjeando una bonificación que se le entregó a los clientes, en cuyo literal anuncia que es posible canjearla en ""bombones, turrones, panettones, dulces de navidad, espárragos, pimientos y bodega"", pero cuando se intenta canjear en productos navideños al peso, no lo permite, el cliente no entiende que éstos no entran, y nos comentan que no lo especifica, creando malestar. Gracias. | gop/prom | 25/11/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010421398 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | DEP 029 NÃO ESTA A PASSAR EM BLACK FRIDAY OPERAÇÃO 01130058 NUMERO AÇÃO- 23600822 ESTA A PASSAR PARA QUEM PAGA COM CARTÃO ECI - TEM QUE PASSAR PARA TODOS OS CLIENTES | gop/prom | 25/11/2024 | 142 - LISBOA | |
| INC000010421450 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | NO SALTA LA PROCION DE BLACK FRIDAY DE TOUS, DE 155 ADICIONAL POR LA COMPRA DE DOS O MAS ARTICULOS, TRANSACION 113.3204 Mostrar menos | BF | 25/11/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010418346 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Descripción: Buenas tardes. La operacion 0042.8382 corresponde a una financiacion de 12 meses sin intereses de joyería y la firma Luzz participante en la promocion, sin embargo la familia 130 (pedido de la marca sin referencia) no la asocia a la promocion, a pesar de estar incluida la firma en la financiacion. Nos pueden incluir esta operacion para realizar la financiacion de 12 meses sin intereses? Gracias El numero de promocion es 23585143. Promocion joyería 12 meses sin intereses | gop/prom | 25/11/2024 | genil | |
| INC000010420891 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | : La promoción de la bonificación del black, está saliendo con la venta de uniformes de colegios, en el departamento 035. Operación: 02595431. | bf | 25/11/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010420941 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | DEP 029 NÃO ESTA A PASSAR EM BLACK FRIDAY OPERAÇÃO 01130058 NUMERO AÇÃO- 23600822 | gop/prom | 25/11/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010418608 | A | servidor cc | roberto cisneros | job director | NO | HIP1F0A7#DIRECTOR[(0900 23/11/24),(0AAAAAAAAAASDSID)].SN004000 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn004000 | job | 25/11/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010407920 | M | servidor cc | roberto cisneros | 8,12 poner en pendiente | NO | llevamos días observando que la venta no carga en su totalidad cargando al día siguiente el dato real sobre todo en los departamentos de charcutería y bodega.sin estar ninguno de los tpv en off line. | ref | 25/11/2024 | Tienda Quintana SuperCor C/ Virgen Del Sagrario, 6 Madrid, Madrid España |
| INC000010388808 | M | servidor cc | NO | 21/11/2024 | |||||
| INC000010244228 | B | src | #FD#CC Por favor, ¿estas operaciones son de ECI?. Nuestros grupos no llevan terminales Shepora. | si | Nos están comentando desde Sephora que desde hace unos meses están teniendo muchas incidencias en sus centros con con pagos con tarjeta bancaria, que están generando muchas duplicidades y las reclamaciones constantes de los clientes. Nos piden realicemos las gestiones oportunas para solucionar este tema. Adjunto fichero con correo de Sephora, | VENTA/TPV | 21/11/2024 | herMOSILLA | |
| INC000010388808 | M | servidor cc | NO | 21/11/2024 | |||||
| INC000010412962 | M | src | NO | PRODUCTO AL PESO SALE LA ETIQUETA LA SEGUNDA UNIDAD AL 50% NO ES PRODUCTO DE VENTA UNITARIA-95238-06DA20BFB89D. REF-18110700012 | etiq | 21/11/2024 | 3 - GOYA | ||
| INC000010244228 | B | src | #FD#CC Por favor, ¿estas operaciones son de ECI?. Nuestros grupos no llevan terminales Shepora. | si | Nos están comentando desde Sephora que desde hace unos meses están teniendo muchas incidencias en sus centros con con pagos con tarjeta bancaria, que están generando muchas duplicidades y las reclamaciones constantes de los clientes. Nos piden realicemos las gestiones oportunas para solucionar este tema. Adjunto fichero con correo de Sephora, | VENTA/TPV | 21/11/2024 | herMOSILLA | |
| INC000010413758 | M | TPV | NO | En el vino REF. 187696 01396 aparece una promoción de 6x5 al igual que en el cobro. La promoción en etiqueta y cobro debería ser 2X1 al ser vino del mes. y mantener esta oferta hasta día 30/11 Ticket de comprobación 001 2394 y 001 2395 | 21/11/2024 | ||||
| INC000010410625 | M | src | lo hablo en el grupo y alcocer me dice que la devuleva con el texto de la actividad que me ha dado | NO | tpv 441 instalado ayer dia 19-11-24 no vuelca datos en atm, nos aparece en tpv no abiertos y tenemos dotacion, retirada e ingresos sin volcar atm. | CAJA/INF | 21/11/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000010412327 | M | src | Comento por el grupo y contesta jorge rodriguez y pone en la actividad | NO | EN EL PC 165.1.1.18 AL ENTRAR EN LA APLICACIÓN SELECCIÓN DE CONEXIÓN DE PUESTO DE CLIENTE AL SELECCIONAR ""POX SFERA ESPAÑA"" SALE EL SIGUIENTE ERROR "" NO SE HA PODIDO ABRIR EL SOCKET"". | pcli | 21/11/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010412962 | M | src | NO | PRODUCTO AL PESO SALE LA ETIQUETA LA SEGUNDA UNIDAD AL 50% NO ES PRODUCTO DE VENTA UNITARIA-95238-06DA20BFB89D. REF-18110700012 | etiq | 21/11/2024 | 3 - GOYA | ||
| INC000010404483 | M | src | tt | si | El pasado 16/11 hicimos un catalogo extendido 2432159002502 de la REF 946.123.00916 y la REF 890.509.00169, con envio a casa del cliente pero no hay auditoria de la operación | ped | 21/11/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010413758 | M | TPV | NO | En el vino REF. 187696 01396 aparece una promoción de 6x5 al igual que en el cobro. La promoción en etiqueta y cobro debería ser 2X1 al ser vino del mes. y mantener esta oferta hasta día 30/11 Ticket de comprobación 001 2394 y 001 2395 | 21/11/2024 | ||||
| INC000010413758 | M | src | prom | si | En el vino REF. 187696 01396 aparece una promoción de 6x5 al igual que en el cobro. La promoción en etiqueta y cobro debería ser 2X1 al ser vino del mes. y mantener esta oferta hasta día 30/11 Ticket de comprobación 001 2394 y 001 2395 | gop/prom | 21/11/2024 | Tienda Guadarrama SuperCor C/ Los Escoriales, 5 Esq. Río Duero Guadarrama, Madrid España | |
| INC000010410625 | M | src | lo hablo en el grupo y alcocer me dice que la devuleva con el texto de la actividad que me ha dado | NO | tpv 441 instalado ayer dia 19-11-24 no vuelca datos en atm, nos aparece en tpv no abiertos y tenemos dotacion, retirada e ingresos sin volcar atm. | CAJA/INF | 21/11/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000010410060 | M | tpv | alejandro llorente | NO | En el 63200 han comenzado a salir de nuevo rechazos con el motivo 997 (MAS DE UN MP DE TARJETA ECI). Estos rechazos traen dos medios de pago de tarjeta , con el mismo numero. Ejemplo: Dia 19/11 001/004 op: 0307 06328 | roll | 21/11/2024 | herMOSILLA | |
| INC000010392332 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Nos están comentando desde Sephora que desde hace unos meses están teniendo muchas incidencias en sus centros con con pagos con tarjeta bancaria, que están generando muchas duplicidades y las reclamaciones constantes de los clientes. Nos piden realicemos las gestiones oportunas para solucionar este tema. Adjunto fichero con correo de Sephora, | carga/ht | 21/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010392203 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No aparecen las tallas en la consulta de precio. | cext | 21/11/2024 | Tienda Sevilla-Rioja Sfera C/ Rioja, 6-8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010413469 | M | TPV | alejandro llorente | prom | si | o se puede cobrar a la tarjeta anticipo ,Num. Operacion 01269879 | gop/prom | 21/11/2024 | 375 - C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000010412525 | M | tpv | alejandro llorente | parras | NO | Sale ticket y al empezar a imprimir el QR, esto no sale y aparece información en forma de texto. La operación es del 20 de noviembre. | sco | 21/11/2024 | 9 - Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España |
| INC000010405249 | M | tpv | AMELIA | NO | Buenos días nos indican desde Organización de VECI: Se ha dado el acceso al TPV Virtual de Entradas El Corte Inglés (sociedad 638): TPV???0996??10.35.254.217 TPV???0997??10.35.254.218 TPV???0998??10.35.254.219 | VENTA/TPV | 21/11/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010410625 | M | TPV | AMELIA | NO | tpv 441 instalado ayer dia 19-11-24 no vuelca datos en atm, nos aparece en tpv no abiertos y tenemos dotacion, retirada e ingresos sin volcar atm. | CAJATM | 21/11/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010410625 | M | TPV | AMELIA | NO | tpv 441 instalado ayer dia 19-11-24 no vuelca datos en atm, nos aparece en tpv no abiertos y tenemos dotacion, retirada e ingresos sin volcar atm. | CAJATM | 21/11/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010413154 | M | TPV | AMELIA | NO | Mensaje de error al realizar una cumplimentación. Al realizar una cumplimentación en los TPV de Herrera Oria, aparece u mensaje de error: ""Datos introducidos erróneos, verifique la operación (independientemente de que se introduzcan los datos de la operación manualmente o a través de la lectura del código de barras del tique a cumplimentar). Número de operación 0219-3074. Al realizar la cumplimentación en uno de los terminales que tienen la nueva versión, no deja introducir los datos mediante la lectura del código de barras del tique, sólo permite introducir manualmente los datos, y, cuando pide el código de control, como ahora en las operaciones de venta en proceso aparece código de pedido en vez del código de control, no permite introducir ese dato. Número de operación: 0201-6812 | venta/vpro | 21/11/2024 | Oficina Cardenal Herrera Oria 242 C/ Cardenal Herrera Oria, 242 Madrid, Madrid España | |
| INC000010376935 | M | tpv | AMELIA | SE LA REABREN | NO | Cliente (personal) se identifica con TC 0065877771 049 y paga con T banco. En operación 00100179526867 de 19/10/24 por importe de 145.98€, no le vuelca el descuento de personal en la compra ni en proceso batch a la TC. Añadir, que hemos comprobado que el problema esta en el QR que no identifica correctamente al cliente. Mi teléfono de contacto es el 71186. | taq | 21/11/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España |
| INC000010405823 | B | tpv | AMELIA | NO | TPV FORMACIÓN NO PERMITE CUMPLIMENTACIÓNES NI RESCISIONES | venta/vpro | 21/11/2024 | Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010413956 | B | TPV | AMELIA | NO | Não se consegue emitir ticket presente após as 23h00, dando a informação de a carta de compra ser de outro dia. Deixo operações após esta hora no dia 16/11/24 5501737 5501742 | CCOM | 21/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010400706 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | terminal não efetua leitura dos vales de fornecedores exempli op. 41227 e 41195 | gop/prom | 21/11/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010411007 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Todos los terminales han vuelto a la versión antigua Pds2. Esto tiene que ser así???. Espero respuesta gracias. | venta/tpv | 21/11/2024 | GRANCASA | |
| INC000010412613 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN LA PANTALLA DE IDENTIFICACION AL CLIENTE, NOS VUELVE LA ANTIGUA VERSION, QUE TENIAMOS, NO APARECE LA NUEVA DONDE APARECIAN LOS TRES MEDIOS DONDE IDENTIFICABAMOS AL CLIENTE, BIEN POR CODIGO QR, CONTACLESS, ETC.. HEMOS VUELTO A LA VERSION ANTIGUA Y NECESITAMOS QUE LO MIREIS. GRACIAS | venta/tpv | 21/11/2024 | SAN JOSE DE VALDERAS | |
| INC000010411240 | B | TPV | BELEN MINUESA | la escalo a centro sur ya que veo que belen en otra incidencia la escala a este centro | NO | El TPV 592 ha vuelto a la operativa de cobro antigua. | venta/tpv | 21/11/2024 | TARRAGONA |
| INC000010408026 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Tenemos una reclamacion de un cliente que nos comenta que tiene varios tiques de compra para poder participar en el sorteo del aniversario y le da error , ya cambio las claves y le pone que ha superado el nº de intentos, una de las operaciones donde le da error es la 00326042 del día 18/11. Está a la espera que le demos una solución para poder participar | tick | 21/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010411007 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Todos los terminales han vuelto a la versión antigua Pds2. Esto tiene que ser así???. Espero respuesta gracias. | venta/tpv | 21/11/2024 | GRANCASA | |
| INC000010412613 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN LA PANTALLA DE IDENTIFICACION AL CLIENTE, NOS VUELVE LA ANTIGUA VERSION, QUE TENIAMOS, NO APARECE LA NUEVA DONDE APARECIAN LOS TRES MEDIOS DONDE IDENTIFICABAMOS AL CLIENTE, BIEN POR CODIGO QR, CONTACLESS, ETC.. HEMOS VUELTO A LA VERSION ANTIGUA Y NECESITAMOS QUE LO MIREIS. GRACIAS | venta/tpv | 21/11/2024 | SAN JOSE DE VALDERAS | |
| INC000010410839 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | No está bonificando las estancias del parking - Ejemplos terminal 003 números operacion 1064 - 1067 - 1074 | cpar/venta | 21/11/2024 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010411240 | B | TPV | BELEN MINUESA | la escalo a centro sur ya que veo que belen en otra incidencia la escala a este centro | NO | El TPV 592 ha vuelto a la operativa de cobro antigua. | venta/tpv | 21/11/2024 | TARRAGONA |
| INC000010412180 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0916 Transacciones:5758 5760 Fecha:20241120 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | OMN/FP | 21/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010413374 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0202 Transacciones:5478 5494 5491 5490 5479 5487 5486 5485 5482 5481 5471 5470 5469 5468 5466 5467 5464 5461 5460 5459 5455 5454 5453 5451 5450 5448 5447 5446 5445 5444 5443 5442 | OMN/FP | 21/11/2024 | herMOSILLA |
| INC000010412847 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0916 Transacciones:5758 5760 Fecha:20241120 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | OMN/FP | 21/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010410058 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Por favor, asignar al Grupo de Soporte encargado de la carga de información en el Rollo Electrónico de Control. La aplicación Rollo Electrónico de Control no muestra las operaciones realizadas en la empresa 638 (Entradas El Corte Inglés) en fecha anterior al 13 de noviembre de 2024, incluso el 13 de noviembre hemos comprobado que tampoco está completo. Es necesario que se realice una recarga de la información que explota el Rollo Electrónico desde el inicio de las operaciones que se realizaron en la empresa 638, incluidas las pruebas que se realizaron para validar la migración de la empresa 001 a la 638. | roll | 21/11/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010413359 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0916 Transacciones:5758 5760 Fecha:20241120 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | OMN/FP | 21/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010413374 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0202 Transacciones:5478 5494 5491 5490 5479 5487 5486 5485 5482 5481 5471 5470 5469 5468 5466 5467 5464 5461 5460 5459 5455 5454 5453 5451 5450 5448 5447 5446 5445 5444 5443 5442 | OMN/FP | 21/11/2024 | herMOSILLA |
| INC000010407397 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | julia cachay la pone en curso a del olmo l equeda una hora | NO | Buenos dias cuando realizamos el rectificado en la pantalla y cerramos el dia al transmitir los datos a la aplicacion del EOSS TIENDA para luego imprimirlos los centros periferico del sfera Ponferrada y sfera Leon no nos transmite los datos. | CAJA/ATM | 21/11/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España |
| INC000010413379 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0909 Transacciones:9533 Fecha:20241120 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 21/11/2024 | omn/fp | |
| INC000010408696 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | n el centro 0728f Avilés en panadería, necesitamos se asocie al material mas arriba detallado un plu para poder vender el producto al que corresponde ese material es un articulo nuevo y no tenemos plu asociado. elevar por favor a codificación y precios. Saludos. | BAL/PLU | 21/11/2024 | AVILES | |
| INC000010413066 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | EL TERMINAL DE VENTA DE ENTRADAS NO PERMITE EL ACCESO A LA FUNCION, SE QUEDA LA PANTALLA EN BLANCO Y SALE EL SIGUIENTE ERROR: AN ERROR OCCURRED WHILE PROCESSING YOUR REQUEST. | taq | 21/11/2024 | 698 - Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010413259 | B | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | OS METEMOS A LA FUNCIÓN VENTA DE ENTRADAS Y SE NOS QUEDA REDICCIONANDO PERO TRAS 10M NOS DA UN ERROR Y NO DEJA ENTRAR Y SE QUEDA PANTALLA EN BLANCO. | taq | 21/11/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010413263 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010413245 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | ------------ | |
| INC000010413207 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | ------------ | |
| INC000010413161 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | ------------ | |
| INC000010413033 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | ------------ | |
| INC000010413013 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | ------------ | |
| INC000010413291 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | ------------ | |
| INC000010413102 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010413009 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | ------------ | |
| INC000010413722 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | 21/11/2024 | ||||
| INC000010411406 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Con fecha 13/11 se cobra a cliente articulo en operación 4707293 por importe de 120 euros, el terminal emite ticket pero al cliente una vez revisada su facturación no le aparece el cargo y revisado el rollo electrónico del terminal la ultima operación registrada es la anterior. Esta operación 4707293 no aparece en el rollo (el terminal ese día quedo bloqueado) Datos cliente: Sandra Lopez Cambeiro, nº Tarjeta ECI 6008330101061000026. Revisar facturación y proceder al cargo. Adjuntamos ticket emitido por el terminal | venta/tpv | 21/11/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010412630 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | No se puede hacer la devolucion del tv 004 0143 07535687 22.07.2024 por error "" talão não encontrado"". Operacion de devolucion: 0002 6968 10h27 21.11.2024 Ya intentamos en la funcion 5 e funcion 2 del tpv. Tenemos un vídeo, pero no es possible anexarlo aqui. Anexo pantallas del video. | abo | 21/11/2024 | 143 - lisboa | |
| INC000010413263 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010413245 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | ||
| INC000010413207 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | ||
| INC000010413161 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | ||
| INC000010413033 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | ||
| INC000010413013 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | ||
| INC000010413291 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | ||
| INC000010413102 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010413009 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | hoy ha comenzado el canje de la promocion REGALO ANIVERSARIO X COMPRA SUPERIORES A 40 EUROS del 21/nov al 4/dic. bodega , turrones, panettones, bombones , dulces navidad Y NO SE DESCUENTAN LOS VALES !!!! "VALE NO CUMPLE LAS CONDICIONES" cuando si cumple. | gop/prom | 21/11/2024 | ||
| INC000010413451 | B | tpv | francisco Jose castro | prom - vale | si | Los vales para canjear en bodega, bombones, turrones, panettones, dulces de Navidad, espárragos y pimientos por compras a 40€ no pasan por cajas, es decir no los redime de las compras y están vigentes hasta el 4 de diciembre. Estos vales se emitieron del del 7 al 20 de noviembre. Te ruego, soluciones la incidencia Te remito el número de operación del vale de un cliente que no lo ha podido redimir 03061104. | gop/prom | 21/11/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España |
| INC000010413102 | B | tpv | francisco Jose castro | prom - vale | si | Los vales para canjear en bodega, bombones, turrones, panettones, dulces de Navidad, espárragos y pimientos por compras a 40€ no pasan por cajas, es decir no los redime de las compras y están vigentes hasta el 4 de diciembre. Estos vales se emitieron del del 7 al 20 de noviembre. Te ruego, soluciones la incidencia Te remito el número de operación del vale de un cliente que no lo ha podido redimir 03061104. | gop/prom | 21/11/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010413722 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | 21/11/2024 | ||||
| INC000010413799 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No deja abonar las siguientes operaciones nº 0584538 y 0572327. Ocurre en los terminales 58 y 57 y en varios terminales de linea de caja. En el terminal 54 pero ha tardado 15 minutos en realizar un abono | ABO | 21/11/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010399047 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Como se puede ver en las imágenes adjuntas, la operación 07559854 del pedido 2429583003524 sólo es visible en CSC y no en Ventas en Proceso. Podrían por favor corregir esto? | ped | 21/11/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010405589 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | La clienta llama porque no ha recibido los vales emitidos de ese pedido. Llamo al 900494656 y la dijeron que se les volvían a mandar, pero no ha recibido ninguno. Email clienta para mandárselos: airamana54@hotmail.com | PED | 21/11/2024 | BURGOS | |
| INC000010412475 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | Estamos experimentando problemas de carga diaria de distintos modelos de tpvs donde requerimos intervenir in situ reiniciando los tpvs manualmente. Los tpvs se quedan en color verde oscuro bloqueados y al realizar el apagado de forma ordenada se muestra un error de memoria con ""sihost.exe"" . Adjuntamos capturas de pantalla e información de 1 tpv de ejemplo en este caso el 459 - 176.63.2.203 . Rogamos revisión con detenimiento ya que este asunto ya se denunció con anterioridad pero continua siendo recurrente en este caso con una cantidad de tpvs más elevada. | carga/ht | 21/11/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010413047 | A | LAYER | MANUEL PATON | NO | Estamos sin internet en todos los TPVs, ordenadores y PDAs de la Sfera da Arrábida. Necesitamos ayuda urgente IP del router: 10.235.150.33 IP DEL SWITCH: 10.235.150.30 | carga/ht | 21/11/2024 | C.Cial. Arrabida Shopping Praceta Henrique Moreira, 244 Vila Nova De Gaia, Porto Portugal | |
| INC000010413138 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | Tenemos un pinpad en la 0453-PUERTO DE SANTA MARÍA indicada que no hace la descarga del broadcast. Estamos intentando actualizar el pinpad pero en la pantalla de descarga del broadcast nos da un TIMEOUT. Por incidencias similares (Podéis revisar esta INC000010340650) para un problema con los router HUAWEI. Os dejamos aquí la información de la máquina/terminal: | PPAD | 21/11/2024 | Delegación Puerto de Santa Maria Pl. Isaac Peral, 2 El Puerto de Santa María, Cádiz España | |
| INC000010413513 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 243253300564900104250773335920241120200544 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | ped | 21/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010413515 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 243257300475000104250772811020241120171959 | PED | 21/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010413711 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 243257300475000104250772811020241120171959 | PED | 21/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010413516 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 243257300475000104250772811020241120171959 | PED | 21/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010413713 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 243257300475000104250772811020241120171959 | PED | 21/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010413752 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 243257300475000104250772811020241120171959 | PED | 21/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010413618 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Financeiro 5007 está constantemente a bloquear, já foram abertas várias incidências. Apenas bloqueia a aplicação de Financeiro, todas as outras aplicações funcionam normalmente. | TFMGR/MAE | 21/11/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010413618 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Financeiro 5007 está constantemente a bloquear, já foram abertas várias incidências. Apenas bloqueia a aplicação de Financeiro, todas as outras aplicações funcionam normalmente. | TFMGR/MAE | 21/11/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010391309 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, no podemos realizar líneas de crédito, anticipo de Navidad. N.º OPERACIÓN: 0029919 | gop/prom | 21/11/2024 | Roquetas de Mar C/ Carr de Alicún, s/n, Locales 47-48 Roquetas de Mar, Almería 04740 España | |
| INC000010412699 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | CENTRO 714 ADEMUZ OPERACION DE VENTA 044 5486 DE FECHA 21/11/2024 o está realizando la oferta lote con la segunda unidad al 50% dto en las referencias grabadas en los documentos 150 243208000 y 474 243208000 Adjuntamos ejemplo de operacion de venta número 044 5486 de 21/11/2024 con ejemplo de dos referencias una de uneco 150 y otra de uneco 474 pero ocurre con todas las referencias grabadas en el documento y copia de los documentos grabados en ims en lotes y ofertas. | ref | 21/11/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010412789 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | En el TPV 202 hemos tenido que forzar un vale que se podía descontar desde hoy en compras superiores a 40 € en bodega y bombones que llevaban los clientes, válido hasta el 04/12/24 OP. 02023622-21/11/24 Supermercado Uría-941 | gop/prom | 21/11/2024 | uria |
| INC000010413264 | B | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | LAS OFERTAS DE PERSONAL DE NEXO SE ESTAN HACIENDO A TODOS LOS CLIENTES QUE NO SON EMPLEADOS Y EN TODAS LAS CAJAS.. PIZZAS, NAVIDUL..ETC. | gop/prom | 21/11/2024 | Tienda Valladolid-Puente Colgante SuperCor C/ Puente Colgante, 35 Valladolid, Valladolid España |
| INC000010413111 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No pasa por caja la oferta cruzada del salmon baja temperatura (5414646030973) con bolsa de patatas amandine (8424273001243) numero de operacion 005-0880 | gop/prom | 21/11/2024 | Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000010412993 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días, tenemos problemas con el vuelco de los PLU de las siguientes referencias, en las balanzas de frutería, Esta todo dado de alta 18123601991 | BAL/PLU | 21/11/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010413194 | M | servidor cc | roberto cisneros | ip | si | EL ARTICULO CON REFERENCIA 184.130.00342 DEBERIA ESTAR ASOCIADO EN LAS BALANZAS DE CARNICERIA AL PLU 602 (SOLOMILLO DE VACA). CUANDO INTENTAMOS SACAR ALGUN TICKET DE BALANZA CON EL PLU 602 NOS DICE QUE EL PRODUCTO NO EXISTE. | ip | 21/11/2024 | Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España |
| INC000010407920 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | llevamos días observando que la venta no carga en su totalidad cargando al día siguiente el dato real sobre todo en los departamentos de charcutería y bodega.sin estar ninguno de los tpv en off line. | REF | 21/11/2024 | Tienda Quintana SuperCor C/ Virgen Del Sagrario, 6 Madrid, Madrid España | |
| INC000010412843 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Nos están montando la tienda de la firma ""Spagnolo"" de la uneco 554 y el tpv no reconoce las referencias y no deja cobrar. Ocurre en todas las categorías de producto y en todas las prendas. Hemos simulado una venta con la operación: 309/8654 y el tpv nos pide ""Referencia"". El EAN que hemos intentado cobrar es 8445878446567 de 57,95€. Necesitamos que se carguen cuanto antes para poder empezar a vender. | REF | 21/11/2024 | 29 - CARTAGENA | |
| INC000010413329 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El articulo 0183-147-00842 no aplica el precio al que está en el folleto quincenal. Aparece a 39,90€/kg, y por el tpv se cobra a 41,90€/kg hemos hecho una prueba en la operacion 0303-3960, pàra verificarlo | REF | 21/11/2024 | 945 - ARAPILES | |
| INC000010397516 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Al introducir el PLU en las pesas tanto en mostrador como en la pesa del autoservicio sale que el plu no existe, la referencia es 60505763 y el plu 269. Se ha comprobado con compras y tiene señal de balanza. | BAL/PLU | 21/11/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010413647 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | atm rectificado del centro 357 no permite imprimir los datos tanto de centro como de terminales tampoco permite cambiar la fecha de cierre no se ilumina icono por favor llamar a la extension 377-4212 | CAJA/ATM | 21/11/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010408893 | M | src | tt | si | Cliente genera ""K.O."" en su pedido GPER al solicitar que se añadan artículos extras al pedido. Recibe el enlace de autorización bancaria por exceder el importe inicial estimado y acepta el nuevo cargo. El pedido vuelca en GPER como aceptado, marcando ""OK"" y generando documento de cobro con normalidad. Al presentarse el cliente a retirar su pedido en ClickAndCar y proceder a cumplimentarlo, el TPV indica que hay que abonar el importe del mismo, eliminando además un vale de 4€ que habia sido aceptado. El cliente nos indica hoy 19/11 que tiene dos cargos en el banco, uno de ellos sin hacer uso del vale y no entiende por qué sucede eso cuando ya autorizó con su banco el primer cargo y fue aceptada la operación en GPER. Abrimos incidencia por si no fuera un caso aislado ya que cuando corregimos un ""K.O."" mediante ""recobro pedido web"" en pasarela de pagos o lo corrige un cliente mediante autorización a través del enlace que recibe en el teléfono móvil, nunca nos indicaba que el pedido tenía que ser abonado en el TPV a la hora de cumplimentarlo. | venta/vpro | 20/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010369413 | M | src | #FD#CC Por favor, se necesita la operación donde se intentó realizar la compra que aparece ""Tarjeta intervenida"". Sin estos datos no podemos analizar la incidencia. | si | tc 0024308199, no tiene ningún bloqueo, sim embargo, al intentar realizar compra sale tarjeta intervenida. | tban | 20/11/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010409894 | B | src | tt | si | O rolo de terminal de pagamento sai com mensagens em castelhano. | roll | 20/11/2024 | Forum Montijo Rua de Azinheira Montijo, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000010408675 | M | src | llamada motor promocional | si | El cupon 94H7AG8IGLYWAZKA6E6C fue usado en dos pedidos 2432028000191 | 00401430759032520241115023159 - anulado e generou o TAV 22500000065764MQ6I9 pero el sistema ha vuelto a ativar el cupon en sistema y por eso el cliente ha usado en el pedido 2432261002377 | 00401430763527820241117155002 pueden ayudar por favor? | gop/ | 20/11/2024 | 143 - LISboa | |
| INC000010408925 | B | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010410457. Según los ticket, tiene el mismo centro y operación. | si | Boa noite, o nosso talão na parte das informações está em castelhano | tick | 20/11/2024 | Dolce Vita Tejo Av. Cruzeiro Seixas, 5-7 Amadora, Lisboa Portugal | |
| INC000010410732 | A | tpv | NO | desde esta mañana el terminal 186 de October no deja realizar operaciones porque se bloquea, necesitamos con urgencia su arreglo ya que es el único en el área de tallas grandes. EN EL DIA DE HOY 20/11/2024 EN TODAS ESTAS OPERACIONES NO HA DEJADO TERMINARLAS Y TENEMOS QUE ANULAR LAS MISMAS. OP. 9192-9193-9194-9195-9196-9197-9198 | venta/tpv | 20/11/2024 | 3 - GOYA | ||
| INC000010409336 | M | servidor cc | NO | 20/11/2024 | |||||
| INC000010409336 | M | servidor cc | NO | 20/11/2024 | |||||
| INC000010409798 | M | TPV | alejandro llorente | TRATADO CON PARRAS | NO | Abrimos esta id para escalar al grupo de tpv tema tratado con Paco Parras y Susana Moreno. Problema falta de espacio en disco en las calles de salida de Marbella, os adjunto los números de tpv pdtes. de revisar las tratadas con anterioridad han funcionado correctamente.Gracias. TPVS: 028-029-033-049-051-053-068-069-073-077-088-108-109 | venta/tpv | 20/11/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000010381680 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LOS CLIENTES CON EL ANTICIPO DE NAVIDAD ACTIVADO, YA UTILIZADO EN LOS ESTABLECIMIENTOS DEL ECI, A LA HORA DE HACER UNA COMPRA EN NUESTRO CENTRO E INCLUIRSELA DENTRO DE LA LINEA DE CREDITO NOS SALE QUE NO ES POSIBLE QUE DICHA MERCANCÍA NO ESTÁ AUTORIZADA PARA PODERSE METER DENTRO DE EL ANTICIPIO. PORFAVOR, SOLICITAMOS SOLUCIÓN AL RESPECTO, YA QUE POR DICHO MOTIVO HEMOS PERDIDO LAS VENTAS. | venta/tpv | 20/11/2024 | Tienda Las Arenas Sfera Carretera del Rincón s/n Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010392412 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Tras cobrar la operación 1208841 el TPV presenta lentitud, y en las operaciones siguientes está funcionando muy lento. Incidencia que se lleva repitiendo muchos días | venta/tpv | 20/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010406994 | M | tpv | AMELIA | me pide que se la pongo por que pregunto por el grupo | NO | Cuando se intenta hacer una venta de la ref; 826.160.00012 en la operación 04786198 19/11/24 del centro 994 -Cornella. Indica un error de NO ESTÁ PERMITIDO LA VENTA. Esta referencia es correcta, y es la que utilizan siempre. URGE por favor. | REF | 20/11/2024 | CORNELLA |
| INC000010407118 | M | tpv | AMELIA | mismo caso que la comentado en el grupo | NO | No reconoce las referencias 116.826.00371 t. 2 // 116.828.00245 t.2 // op. 1425350. Gracias. | ref | 20/11/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España |
| INC000010410457 | A | TPV | AMELIA | pido bajada | NO | o talão em baixo aparece em espanhol, envio exemplo | TICK | 20/11/2024 | Mar Shopping Algarve Caliços s/n Loule, Mainland Portugal Portugal |
| INC000010410616 | M | TPV | AMELIA | NO | Na Carta de Compra 497743, talão de loja 02243083 do dia 20/11 x 114,60€, ao cobrar em SAC no talão 06106404, o valor a pagar foi 16,80€. | CCOM | 20/11/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010410892 | M | TPV | AMELIA | NO | EN EL TERMINAL 771 DEL POBLADO NAVIDEÑO CUANDO PASAN TARJETAS MASTER CARD SE LES QUEDA BLOQUEADO LA TABLETA Y EL TERMINAL , HEMOS CAMBIADO LA TABLETA Y VUELVE A HACER LO MISMO , NECESITAMOS QUE SE REVISE ADJUNTAMOS FOTOS, OPERACION DE HOY 771-1398 DEL DIA DE HOY 20/11/2024 | PPAD | 20/11/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010408200 | M | tpv | AMELIA | NO | LA PROMOCION DE PERSONAL VIDAL VIDAL NO FUNCIONA Nº ACCION 23597018 P.ECI 32 VIDAL | ref | 20/11/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010410732 | A | TPV | AMELIA | NO | desde esta mañana el terminal 186 de October no deja realizar operaciones porque se bloquea, necesitamos con urgencia su arreglo ya que es el único en el área de tallas grandes. EN EL DIA DE HOY 20/11/2024 EN TODAS ESTAS OPERACIONES NO HA DEJADO TERMINARLAS Y TENEMOS QUE ANULAR LAS MISMAS. OP. 9192-9193-9194-9195-9196-9197-9198 | venta/tpv | 20/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010410616 | M | TPV | AMELIA | NO | Na Carta de Compra 497743, talão de loja 02243083 do dia 20/11 x 114,60€, ao cobrar em SAC no talão 06106404, o valor a pagar foi 16,80€. | CCOM | 20/11/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010410892 | M | TPV | AMELIA | NO | EN EL TERMINAL 771 DEL POBLADO NAVIDEÑO CUANDO PASAN TARJETAS MASTER CARD SE LES QUEDA BLOQUEADO LA TABLETA Y EL TERMINAL , HEMOS CAMBIADO LA TABLETA Y VUELVE A HACER LO MISMO , NECESITAMOS QUE SE REVISE ADJUNTAMOS FOTOS, OPERACION DE HOY 771-1398 DEL DIA DE HOY 20/11/2024 | PPAD | 20/11/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010405764 | M | tpv | BELEN MINUESA | la dejo en pendiente le quedan 7 minutos | NO | La operación 00417048 del sábado 16/11, no aparece cargada en el rollo de control y no permitía sacar ticket regalo. Sin embargo no descuadró la caja por la noche y salió ticket de la operación de venta para el cliente. | venta/tpv | 20/11/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL |
| INC000010381569 | B | SCO | BELEN MINUESA | NO | el tpv 630, tarda muchisimo en imprimir el tickret | SCO | 20/11/2024 | 697 - COSTA MARBELLA | |
| INC000010388808 | M | TPV | BELEN MINUESA | SE LA REABREN | NO | Al realizar un abono desde TPV VIrtual, contra una tarjeta abono, al pasar la tarjeta abono por la banda del pinpad no lo reconoce. | ABO | 20/11/2024 | 90 -dvd |
| INC000010288005 | A | tpv | BELEN MINUESA | NO | Nos comenta Enrique por lo visto cuando un FPP se va a quedar en estudio, lo rechaza. Parece que fuese de la DG.62 al ser de la DG.6, lo entiende de alguna manera así que por favor, copien la configuración de la 060, compararla y ver que parámetro se encuentra alterado. De ser necesario, por favor, poneros en contacto con el para que os indique exactamente lo que ocurre. Enrique de Mendoza Gimeno - 915970637 // 915972440 | fpp | 20/11/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010400066 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Después de alguna actualización, en los terminales 101, 102, 103, 104, 105 y 106, está pidiendo la clave del usuario para la función ""41 Inventario"". En dichos terminales se estaba usando esa función para cambiar el vendedor en los casos de que al terminar el uso del mismo, el usuario no hubiera salido del modo venta (ya que como he mencionado, no pedía la clave para esa función). En este momento, al pedir la clave de un usuario que no está, no tenemos una opción viable para sacar al usuario que estuviera registrado en el TPV y que otro compañero pueda utilizarlo. Agradecería se habilitase en los terminales 101 a 106 la función ""101 Cambio de vendedor"", que permite realizar el cambio de vendedor sin necesitar su clave. | VENTA/TPV | 20/11/2024 | Itaroa Ctra. Huarte A Olaz, S/N Pamplona, Navarra España | |
| INC000010410055 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO FUNCIONA LA OPERATIVA DE PAY&LINE DA ERROR AL PULSAR SOBRE LA OPERATIVA 01569332 EN ESTA OPERACION NO HEMOS PODIDO HACERLA | PEXT | 20/11/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010410368 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Estamos viendo que en la nueva aplicación de venta de los terminales cuando llegan al paso de continuar a medios de pago y le dan a esta tecla , el terminal tarda en responder unos 3 segundos , este tiempo en el poblado navideño les resulta muy grande ya que tienen que atender a muchos clientes y se ralentiza el cobro , os damos un terminal en el que hemos hecho las pruebas hoy para que veais el log. Terminal 117- 4777 del dia de hoy 20/11/2024 | VENTA/TPV | 20/11/2024 | 6-CASTELLANA | |
| INC000010410539 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | TERMINALES 008 Y 022 NO PERMITEN A LA HORA DE HACER UN ENVÍO RELLENAR LOS CAMPOS DE LA DIRECCION | venta/tpv | 20/11/2024 | URIA | |
| INC000010406153 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | SE HA REALIZADO UNA OPERACION DE VENTA EN EL TPV 0349 CON OPERACION 03492610 Y EL CLIENTE TIENE EL BODA MAS , SE HA PASADO EL CODIGO QR Y NO HA REALIZADO EL DESCUENTO DEL 10% EN LA OPERACIÓN , LE HEMOS TRAMITADO LA OPERACIÓN SIN DESCUENTO PARA QUE OTRO DIA NO TUVIERA QUE VENIR Y TENEMOS PENDIENTE DE DEVOLUCION DEL 10% DE LA OPÈRACION | gop/prom | 20/11/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010410605 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Hola, desde que se implantó el sistema nuevo de cobro en tpv ""novedades y mejores en el terminal de venta"" No hay manera de incorporar el COD 98 (que no se cobra el envio desde VPR ó IODH). Ejem. el cte se lleva algo de tienda que supera con creces el importe con envio y otra cosa que no tengamos de VPR se lo tenemos que enviar pero no hay que cobrarle el envio. AHORA NO APARECE ni el cod. 98. También he detectado que al hacer IODH, no deja poner el número de IODH como lo hemos puesto hasta ahora. EL TIPO DE OPERACION YA NO SALE con la nueva operativa. Otra cosa, pensaba que aquí estaría corregido, que cuando un cte te paga con tarjeta y sale anulada, te anula toda la aoperacion, tienes que empezar desde el principio. | CSER | 20/11/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010410771 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Queremos recuperar a transação suspensa-026/4042 e não estamos a conseguir .é um valor muito alto que está registado e queremos recuperar: dá erro ao recuperá-la. Por favor verificar! | venta/tpv | 20/11/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010405764 | M | tpv | BELEN MINUESA | la dejo en pendiente le quedan 7 minutos | NO | La operación 00417048 del sábado 16/11, no aparece cargada en el rollo de control y no permitía sacar ticket regalo. Sin embargo no descuadró la caja por la noche y salió ticket de la operación de venta para el cliente. | venta/tpv | 20/11/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL |
| INC000010381569 | B | SCO | BELEN MINUESA | NO | el tpv 630, tarda muchisimo en imprimir el tickret | SCO | 20/11/2024 | 697 - COSTA MARBELLA | |
| INC000010388808 | M | TPV | BELEN MINUESA | SE LA REABREN | NO | Al realizar un abono desde TPV VIrtual, contra una tarjeta abono, al pasar la tarjeta abono por la banda del pinpad no lo reconoce. | ABO | 20/11/2024 | 90 -dvd |
| INC000010410539 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | TERMINALES 008 Y 022 NO PERMITEN A LA HORA DE HACER UN ENVÍO RELLENAR LOS CAMPOS DE LA DIRECCION | venta/tpv | 20/11/2024 | URIA | |
| INC000010410771 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Queremos recuperar a transação suspensa-026/4042 e não estamos a conseguir .é um valor muito alto que está registado e queremos recuperar: dá erro ao recuperá-la. Por favor verificar! | venta/tpv | 20/11/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010409336 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0916 Transacciones:5750 5737 5748 5738 5754 TPV:0917 Transacciones:7389 Fecha:20241119 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | | OMN/FP | 20/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010410058 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Por favor, asignar al Grupo de Soporte encargado de la carga de información en el Rollo Electrónico de Control. La aplicación Rollo Electrónico de Control no muestra las operaciones realizadas en la empresa 638 (Entradas El Corte Inglés) en fecha anterior al 13 de noviembre de 2024, incluso el 13 de noviembre hemos comprobado que tampoco está completo. Es necesario que se realice una recarga de la información que explota el Rollo Electrónico desde el inicio de las operaciones que se realizaron en la empresa 638, incluidas las pruebas que se realizaron para validar la migración de la empresa 001 a la 638. | ROLL | 20/11/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010409984 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0916 Transacciones:5750 5737 5748 5738 5754 TPV:0917 Transacciones:7389 Fecha:20241119 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | | OMN/FP | 20/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010410182 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0916 Transacciones:5759 5760 5758 5757 TPV:0917 Transacciones:7409 7408 7407 7405 7406 7404 Fecha:20241116 20241119 | Error en periodo de venta. Empresa:001 | OMN/FP | 20/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010397309 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | BUENOS DIAS LA REFERENCIA COMPRA 50 181 017 00203 MATERIAL 157079679 ESTA DADA DE ALTA CON SEÑAL DE BALANZA PERO NO NOS DA PLU PARA QUE LOS COMPAÑEROS LA PUEDAN PESAR EN LAS TIENDAS. | BAL/PLU | 20/11/2024 | 12 LAS PALMAS i | |
| INC000010410021 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0916 Transacciones:5763 5762 5764 5761 5766 5767 TPV:0917 Transacciones:7410 Fecha:20241116 20241119 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Cen | OMN/FP | 20/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010409336 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0916 Transacciones:5750 5737 5748 5738 5754 TPV:0917 Transacciones:7389 Fecha:20241119 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | | OMN/FP | 20/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010410945 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días la familia barra 305.01737 no tiene plu asociado. | BAL/PLU | 20/11/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010409984 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0916 Transacciones:5750 5737 5748 5738 5754 TPV:0917 Transacciones:7389 Fecha:20241119 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | | OMN/FP | 20/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010410182 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0916 Transacciones:5759 5760 5758 5757 TPV:0917 Transacciones:7409 7408 7407 7405 7406 7404 Fecha:20241116 20241119 | Error en periodo de venta. Empresa:001 | OMN/FP | 20/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010397309 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | BUENOS DIAS LA REFERENCIA COMPRA 50 181 017 00203 MATERIAL 157079679 ESTA DADA DE ALTA CON SEÑAL DE BALANZA PERO NO NOS DA PLU PARA QUE LOS COMPAÑEROS LA PUEDAN PESAR EN LAS TIENDAS. | BAL/PLU | 20/11/2024 | 12 LAS PALMAS i | |
| INC000009768991 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | HIP1F092#REFEVEND[(0900 20/11/24),(0AAAAAAAAAASDEAV)].SN004010 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/refevend/sn004010 = Job Number: 37749170 = Wed 11/20/24 15:42:56 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/refevend/sn004010 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS ARRANCAMOS PROGRAMA /home/monitor/bin/tn004010 A LAS 15:42:56 | job | 20/11/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010410021 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0916 Transacciones:5763 5762 5764 5761 5766 5767 TPV:0917 Transacciones:7410 Fecha:20241116 20241119 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Cen | OMN/FP | 20/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010410060 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En el 63200 han comenzado a salir de nuevo rechazos con el motivo 997 (MAS DE UN MP DE TARJETA ECI). Estos rechazos traen dos medios de pago de tarjeta , con el mismo numero. Ejemplo: Dia 19/11 001/004 op: 0307 06328 | ROLL | 20/11/2024 | herMOSILLA | |
| INC000010399246 | B | tpv | francisco Jose castro | se la reabren | NO | TERMINAL 120 SE QUEDA BLOQUEADO EN ALGUNAS OPERACIONES, EN LA PANTALLA DE ""IDENTIFICAR AL CLIENTE"". OPERACIONES: 9156,9155,9154,9157,9158,9159,9161 Y 9161 (14/11/2014). Por favor revisarlo | venta/tpv | 20/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010405994 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | la financiación 0,0% de la ref. 946 11403166 APPLE WATCH con talón 7364929 figura con intereses y la mercancía si se acoge a la promoción incluso está detallado en web | FPP | 20/11/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010410247 | A | tpv | francisco Jose castro | pido bajada | NO | transaccion nº 3384 en el terminal 3 nº de operacion 06113739 nº vendedor online 60537008 pagado con paypal el pedido fue entregado a domicilio cli | abo | 20/11/2024 | Tienda Compostela C/ Xeneral Pardiñas, 30-32 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010410762 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | El TPV virtual 813 no deja hacer abonos por la función 5 . Por favor urge solución para poder trabajar con normalidad TPV 813 IP 10.35.254.30. Adjunto imagen | abo | 20/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010411145 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | en el tpv 075 se han realizado operaciones que no han quedado registradas. No podemos sacar la etiqueta de composturas ni la de preparado mercancia. Adjuntamos fotos de las operaciones | CSER | 20/11/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010411151 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Los talones rescindidos como saldo a favor del cliente en TPV, no estan gerenando esto saldo. O valor esta o en incidencia o en OCs. Pueden, por favor, verificarlo? | venta/vpro | 20/11/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010410839 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No está bonificando las estancias del parking - Ejemplos terminal 003 números operacion 1064 - 1067 - 1074 | cpar/venta | 20/11/2024 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010405357 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | El Terminal 011 se bloquea con frecuencia. Con mensajes de ""Poco espacio en disco"". Se ha comprobado que a lo largo de la jornada se va quedando sin espacio, y al final el terminal se bloquea y hay que reiniciarlo. Últimas incidencias INC000010398909, INC000010355439, INC000010356977. Se cambió la CPU y se plataformó con la última versión 4.5. Pero al cabo de un tiempo vuelve a tener el mismo problema. | tpv | 20/11/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010392347 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | PROGLEMAS CON EL SERVICO DE PAYBYLINK. HE REALIZADO 3 OPERACIONES DIFERENTES, 2 EN TPV Y 1 EN PDA Y CON 2 CORREOS DIFERENTES Y EN LAS 3 OPERACIONES ME DICE EL CLIENTE QUE LE LLEGA EL CORREO CON EL PAGO CADUCADO. LAS OPERACIONES SON LAS SIGUIENTES: TPV 6531683 Y 6531682 | PEXT | 20/11/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010404911 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | La op. de venta, 001-0018-0017-5269, tiene como forma de cobro PAY-BY-LINK. Se creó hoy día 18 de Nov, a las 11:15h. Al poco tiempo, el cliente ha intentado realizar el pago a través del enlace que ha recibido en su correo electrónico y no ha podido; le indica "Pedido nº 2432394002257 caducado". El número de pedido es correcto, y en la aplicación del TPV "Gestor de pedidos Omnicanal", este PAY-BY-LINK aparece en situación "CREADO", con lo cual todo parece estar bien, pero el cliente no puede realizar el pago... Necesitamos solución para poder servir la mercancía. Gracias. | pext | 20/11/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010404911 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | La op. de venta, 001-0018-0017-5269, tiene como forma de cobro PAY-BY-LINK. Se creó hoy día 18 de Nov, a las 11:15h. Al poco tiempo, el cliente ha intentado realizar el pago a través del enlace que ha recibido en su correo electrónico y no ha podido; le indica "Pedido nº 2432394002257 caducado". El número de pedido es correcto, y en la aplicación del TPV "Gestor de pedidos Omnicanal", este PAY-BY-LINK aparece en situación "CREADO", con lo cual todo parece estar bien, pero el cliente no puede realizar el pago... Necesitamos solución para poder servir la mercancía. Gracias. | pext | 20/11/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010410351 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Anexamos listado de referencias que al pasarlas por tpv en el centro 907 F.Macia, solicita depto. Son de varios dptos, por lo que solicitamos actualizar datos maestros de tpv de estas referencias en el centro. | REF | 20/11/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010407887 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | hoy debería haber empezado la promoción para personal y no funciona. La accion es 23597018.R.ECI 32 VIDAL | gop/prom | 20/11/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010407346 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | COMIENZA HOY 19/11 PROMOCIÓN DÍA DEL EMPLEADO AL 30% +NUESTRO 15% Y NO SALTA LA PROMOCIÓN EN TPV. EN EL APARTADO DOCUMENTO HE INCLUIDO UNA OPERACIÓN REALIZADA EN EL DÍA DE HOY | gop/prom | 20/11/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010410772 | A | SERVIDOR | luis fernando carrasco marín | PIDO BAJADA | NO | No nos sale el vale de descuento al hacer compra del departamento de ocio, ticket de prueba 001 7714 El código de promoción es 23595724 | gop/prom | 20/11/2024 | Tienda Marqués de Lozoya SuperCor Express C/ Marqués de Lozoya, 42 Madrid, Madrid España |
| INC000010410997 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenas tardes la referencia 63500105471 flor de pascua al hacer venta ficticia de la referencia se descuenta del sistema pero las ventas reales al día siguiente la existencia vuelve a ser la misma como si no se hubiese vendido ninguna. operacion 38080 | REF | 20/11/2024 | C.Cial. Los Venezolanos SuperCor Co. San Lázaro, 5 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010381540 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, Al finalizar la venta no ha impreso ninguna entrada, el mensaje que nos ha aparecido es 'Este evento no requiere de entradas'. No nos permite reimprimirlas ya que nos ha resultado raro el mensaje. Adjunto ticket de venta. | taq | 20/11/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010409492 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Buenos días. No se ha realizado backup del fichero ""listanegra"" del día 19/11, en el servidor del Parking de Goya (MX0003001DG0001). | CPAR/CON | 20/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010381184 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | la operación 00401430755986720241021184355 de la orden 2429507004821 aparece en CSC pero en vep no aparece, solo aparece 00401420743953920241021184355. Esta operación ha sido anulada y tenemos que devolver el importe al cliente. Adjunto fotos, ¿podrían confirmarlo por favor? | PED | 20/11/2024 | 143 - LISboa | |
| INC000010409902 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Pedido que no existe en VeP cogidos por CSC Revisar por favor 243233300436100100900660662420241118152503, es un HD | ped | 20/11/2024 | herMOSILLA | |
| INC000010410364 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Hoy no saltan los pedidos Web en el obrador de carnicería. Os adjunto Nº de pedido y la IP de la bascula. Gracias. Sldos | ped | 20/11/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010410588 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 243244500222600106470603523820241119122131 243244500222600106470603523920241119122132 | PED | 20/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010408675 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El cupon 94H7AG8IGLYWAZKA6E6C fue usado en dos pedidos 2432028000191 | 00401430759032520241115023159 - anulado e generou o TAV 22500000065764MQ6I9 pero el sistema ha vuelto a ativar el cupon en sistema y por eso el cliente ha usado en el pedido 2432261002377 | 00401430763527820241117155002 pueden ayudar por favor? | PED | 20/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010405249 | M | tpv | MANUEL PATON | NO | e ha dado el acceso al TPV Virtual de Entradas El Corte Inglés (sociedad 638): TPV???0996??10.35.254.217 TPV???0997??10.35.254.218 TPV???0998??10.35.254.219 a los siguientes usuarios: ELENA MOREY LLABRES | 71737811 TERESA CANO TORRES | 71738439 Pueden acceder, pero en la página de Funciones aparece en blanco y no pueden seleccionar ninguna opción. Se adjunta imagen de la pantalla de Funciones proporcionada por compañeros de ECI, sin embargo en el caso de Elena y Teresa no pueden ver ninguna opción. | venta/tpv | 20/11/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010397572 | A | servidor web | manuel paton | NO | Todos los artículos que estamos remotando en el servicio del desayuno nos salen en las remotas de cocina cuando antes salían en barra control. Entramos en Café Central y vemos que aparece la remota de cocina asignada, cuando antes era barra control y nosotros no hemos cambiado nada. Ralentiza muchísimo el servicio a nuestros clientes. | café | 20/11/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010397572 | A | servidor web | manuel paton | NO | Todos los artículos que estamos remotando en el servicio del desayuno nos salen en las remotas de cocina cuando antes salían en barra control. Entramos en Café Central y vemos que aparece la remota de cocina asignada, cuando antes era barra control y nosotros no hemos cambiado nada. Ralentiza muchísimo el servicio a nuestros clientes. | café | 20/11/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010394646 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | La certificadora del terminal maestro no certifica | TFMGR/MAE | 20/11/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010407397 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | Buenos dias cuando realizamos el rectificado en la pantalla y cerramos el dia al transmitir los datos a la aplicacion del EOSS TIENDA para luego imprimirlos los centros periferico del sfera Ponferrada y sfera Leon no nos transmite los datos. | CAJA/ATM | 20/11/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010408091 | M | SRC | TT | SI | AL PASAR LA REF. 725077194956 SE PASA LA FACTURACION AL DPTO. 337 EN VEZ DE AL DPTO. AL QUE CORRESPONDE, QUE ES EL 276, COMO EN EJEMPLO SIGUIENTE. | REF | 19/11/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010381569 | B | SRC | TT | SI | el tpv 630, tarda muchisimo en imprimir el tickret | TICK | 19/11/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010399909 | M | src | Entonces es una petición más que una incidencia. Si el talón está anulado, nuestro grupo no lo gestiona. | si | La operación 99994140 de fecha 6/5/2024 por error del almacén regional se anuló dicha recogida y por tanto no nos permite cumplimentarla. Necesitamos que ese talón vuelva a quedar vivo para poder hacer nosotros las gestiones pertinentes. | abo | 19/11/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010408302 | A | src | tt | si | Numero acción: 23598959 LACOSTE PRE BF 30DTO Lanzamos ayer un email CRM exclusivo con un -30% en una selección de mercancía y los siguientes departamentos dan error al aplicar el cupon: Departamentos cargados que dan error: division 9 (116), division 6 (991) ES MUY URGENTE, la promocion ya está lanzada y el cupón no aplica en esos departamentos | BF | 19/11/2024 | ||
| INC000010408659 | M | src | tt | si | LOS VENDEDORES DE CUALQUIER DEPARTAMENTO, SE ESTÁN ENCONTRANDO CON EL SIGUIENTE PROBLEMA: HACEN PAGO POR CUOTAS, Y CUANDO INDICAN LATC ECI DEL CLIENTE, DA EL AVISO DE TC INTERVENIDA. (CUANDO NO ES EL CASO). POR FAVOR, PODÉIS GESTIONAR???????? | teci | 19/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010408026 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Tenemos una reclamacion de un cliente que nos comenta que tiene varios tiques de compra para poder participar en el sorteo del aniversario y le da error , ya cambio las claves y le pone que ha superado el nº de intentos, una de las operaciones donde le da error es la 00326042 del día 18/11. Está a la espera que le demos una solución para poder participar | tick | 19/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010408256 | A | tpv | alejandro llorente | NO | tenemos dos incidencia en la operación del tpv de VPR de cestas de navidad, es la misma situación para las dos, la primera la hemos anulado por si estaba mal gestionada pero al repetirla, nos damos cuenta que nos pasa lo mismo, al hacer una venta sin conexión y poner el código postal de una provincia de galicia, termina poniendo la posventa de cataluña, la 602. la operación es :02230347 con el VPrR 241118014749, adjuntamos print de la pantalla. | vpr | 19/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010408374 | M | TPV | alejandro llorente | NO | A la hora de realizar abono pijama de señora referencia 17460707627.003 el terminal hace devolución de 23,99 y no de 24,00 euros que es lo que el cliente paga por la prenda. El céntimo restante lo tenemos que sacar del cajón de efectivo porque el cliente lo reclama. | ABO | 19/11/2024 | 712 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010408256 | A | tpv | alejandro llorente | NO | tenemos dos incidencia en la operación del tpv de VPR de cestas de navidad, es la misma situación para las dos, la primera la hemos anulado por si estaba mal gestionada pero al repetirla, nos damos cuenta que nos pasa lo mismo, al hacer una venta sin conexión y poner el código postal de una provincia de galicia, termina poniendo la posventa de cataluña, la 602. la operación es :02230347 con el VPrR 241118014749, adjuntamos print de la pantalla. | vpr | 19/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010395797 | B | tpv | AMELIA | NO | Buenas tardes, el terminal 119 de Baluard lleva "congelado" mas de 1h. Ocasiona colas y tiempos de espera muy largo para los clientes. Rogamos urgente un cambio de TPV puesto que lleva dando problemas desde hace semanas. Muchas gracias de antemano, un saludo. | venta/tpv | 19/11/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010395797 | B | tpv | AMELIA | NO | Buenas tardes, el terminal 119 de Baluard lleva "congelado" mas de 1h. Ocasiona colas y tiempos de espera muy largo para los clientes. Rogamos urgente un cambio de TPV puesto que lleva dando problemas desde hace semanas. Muchas gracias de antemano, un saludo. | venta/tpv | 19/11/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010396159 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | buenas tardes, el pasado lunes 14/10/24, la operación de venta 025-9195, se anuló tras totalizar la compra, sin haber identificado al cliente. volvemos a pasar la compra en la venta 025-9200, y una vez identificado el cliente, vuelve a desaparecer la venta de la pantalla, emitiendo en ambos casos el sms ""Error en la ejecución"". repetimos la venta por tercera vez en otro terminal, operación 027-1363, ahí sí fue posible el cobro ( 610,69€) ayer martes 15/10/24, volvió a pasar lo mismo en el terminal 031, pero no una operación de importe y líneas muy inferior a la anteriormente comentada. Gracias. Ayer 11/11/2024 volvió a ocurrir lo mismo en el terminal 031 y hoy 12/11/2024 vuelve a ocurrir en el terminal 031 y 027 por doe veces seguidas no sabemos que es lo que ocurre, pero los clientes se enfandan mucho al tener que volver a pasarles la compra. Nadie nos da una solución sobre este problema y vienen unas fechas con bastante volumen de venta. Buenas tardes, estas operaciones son de hoy ha vuelto a pasar 0317180, 0235190, 0255963. El mensaje es error en la ejecución y se va la pantalla. Buenas tardes, hoy 14/11/2024 vuelve a ocurrir en el terminal 0317437 - 0317469 | venta/tpv | 19/11/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010408463 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0916 Transacciones:5741 Fecha:20241116 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | OMN/FP | 19/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010408463 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0917 Transacciones:7364 7363 7361 7360 Fecha:20241116 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | | OMN/FP | 19/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010405240 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Estamos observando últimamente que la venta sale diferente en ims , en comparativos de venta. Parece como que no se cargara correctamente la venta. | OTRO | 19/11/2024 | Tienda Pozuelo - Europa SuperCor Express Av. de Europa, 27 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28023 España | |
| INC000010408463 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0917 Transacciones:7364 7363 7361 7360 Fecha:20241116 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | | OMN/FP | 19/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010408024 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Nº DE OPER.1057599 18/11/2024 nO REALIZA EL DESCUENTO DE PERSONAL DE LA SIGUIENTE REFERENCIA 878.18204296 TALLA 010 | REF | 19/11/2024 | GRANCASA | |
| INC000010408200 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA PROMOCION DE PERSONAL VIDAL VIDAL NO FUNCIONA Nº ACCION 23597018 P.ECI 32 VIDAL | REF | 19/11/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010405994 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | la financiación 0,0% de la ref. 946 11403166 APPLE WATCH con talón 7364929 figura con intereses y la mercancía si se acoge a la promoción incluso está detallado en web | ref | 19/11/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010399047 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Como se puede ver en las imágenes adjuntas, la operación 07559854 del pedido 2429583003524 sólo es visible en CSC y no en Ventas en Proceso. Podrían por favor corregir esto? | PED | 19/11/2024 | 143 - LISboa | |
| INC000010401754 | B | servidor web | MANUEL PATON | NO | LAS PDAS 378 - 377 - 376 PONE: CODIGO TERMINAL ERRONEO O INEXISTENTE | café | 19/11/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010408091 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | AL PASAR LA REF. 725077194956 SE PASA LA FACTURACION AL DPTO. 337 EN VEZ DE AL DPTO. AL QUE CORRESPONDE, QUE ES EL 276, COMO EN EJEMPLO SIGUIENTE. OPERACION Nº 03352128 DIA 19/11 COMO VEREIS PASA AL DPTO. 337 Y NO AL 276. | REF | 19/11/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010402161 | A | tpv | BELEN MINUESA | me pide fran la bajada de prioridad | NO | Buenas tardes, el terminal 664 ubicado en el supermercado en la tienda de malvon no aparece la paleta de precios, urge solución, gracias | venta/tpv | 18/11/2024 | 6 - castellana |
| INC000010402161 | A | tpv | BELEN MINUESA | me pide fran la bajada de prioridad | NO | Buenas tardes, el terminal 664 ubicado en el supermercado en la tienda de malvon no aparece la paleta de precios, urge solución, gracias | venta/tpv | 18/11/2024 | 6 - castellana |
| INC000010398495 | M | src | tt | si | REALIZAMOS CARGO A CLIENTE DEL LOCALIZADOR 5THLLDU8B0 Y NO SALEN LAS ENTRADAS. AL INTENTAR HACER LA DEVOLUCION NO DEJA DA ERROR . FINALMENTE VOLVEMOS A VENDER LAS ENTRADAS POR QUE APARECEN COMO DIPONIBLES PERO NO PODEMOS HACER ABONO DE LA OP.6032161 DEL DIA 14/11/2024 CENTRO 697 | abo | 15/11/2024 | 697 - COSTA MARBELLA | |
| INC000010404125 | M | src | #FD#CC Por favor, la operación aportada no tiene que ver con una carta de compra. Comprueben si puede ser la misma incidencia que INC000010404114. Saludos. | si | Ayer 17/10/2024 en el T.495 carta de compra, al hacer el cobro de una carta de compra no identifica la tarjeta de descuento turista, lo que ocasiona tener que cobrar la carta de compra nuevamente creando cada parcial nuevamente uno a uno. | ccom | 15/11/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010395918 | B | src | tt | si | EN TODOS LOS TERMINALES CUANDO SE DEJAN EL VENDEDOR EN EL TERMINAL Y NO SABEMOS LA CLAVE SALIAMOS CON LA FUNCION 41 INVENTARIO Y NO NOS PEDIA CLAVE. AHORA AL SALIR CON LA FUNCION 41 NOS PIDE CLAVE. SI EL VENDEDOR NO ESTA NO PODEMOS HACER NADA EN EL TERMINAL, QUEDA BLOQUEADO. | 15/11/2024 | 3 - GOYA | ||
| INC000010397572 | A | src | tt | si | Todos los artículos que estamos remotando en el servicio del desayuno nos salen en las remotas de cocina cuando antes salían en barra control. Entramos en Café Central y vemos que aparece la remota de cocina asignada, cuando antes era barra control y nosotros no hemos cambiado nada. Ralentiza muchísimo el servicio a nuestros clientes. | café | 15/11/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010393719 | A | tpv | la esta mirando fran y gimeno y pido bajada prioridad me dice fran | NO | CON FECHA 13/11/24 T VTA 01921507 SE VENDE ENTRADAS PARA EL CIRCO DEL SOL, NO DEJÓ IMPRIMIRLAS PORQUE PONIA QUE NO HABIA ENTRADAS PARA EL ESPECTACULO Y DESPUES SALTÓ UN MENSAJE COMO QUE ESTABA PENDIENTE DE COBRO. LAS ENTRADAS ESTAN COBRADAS CON T BANCARIA Y CONFIRMADO QUE ESTA REALIZADO EL COBRO.NECESITAMOS IMPRIMIR LAS ENTRADAS. LA PLATAFORMA DEL ESPECTACULO ES EXPERTUS. INTENTAMOS REIMPRIMIRLAS Y NOS SALE EL MENSAJE: "LA OPERACION NO SE HA PODIDO COMPLETAR.INTENTALO DE NUEVO PASADO UNOS INSTANTES". | TAQ | 15/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010404125 | M | src | #FD#CC Por favor, la operación aportada no tiene que ver con una carta de compra. Comprueben si puede ser la misma incidencia que INC000010404114. Saludos. | si | Ayer 17/10/2024 en el T.495 carta de compra, al hacer el cobro de una carta de compra no identifica la tarjeta de descuento turista, lo que ocasiona tener que cobrar la carta de compra nuevamente creando cada parcial nuevamente uno a uno. | ccom | 15/11/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010395918 | B | src | tt | si | EN TODOS LOS TERMINALES CUANDO SE DEJAN EL VENDEDOR EN EL TERMINAL Y NO SABEMOS LA CLAVE SALIAMOS CON LA FUNCION 41 INVENTARIO Y NO NOS PEDIA CLAVE. AHORA AL SALIR CON LA FUNCION 41 NOS PIDE CLAVE. SI EL VENDEDOR NO ESTA NO PODEMOS HACER NADA EN EL TERMINAL, QUEDA BLOQUEADO. | 15/11/2024 | 3 - GOYA | ||
| INC000010397572 | A | src | tt | si | Todos los artículos que estamos remotando en el servicio del desayuno nos salen en las remotas de cocina cuando antes salían en barra control. Entramos en Café Central y vemos que aparece la remota de cocina asignada, cuando antes era barra control y nosotros no hemos cambiado nada. Ralentiza muchísimo el servicio a nuestros clientes. | café | 15/11/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010393719 | A | tpv | la esta mirando fran y gimeno y pido bajada prioridad me dice fran | NO | CON FECHA 13/11/24 T VTA 01921507 SE VENDE ENTRADAS PARA EL CIRCO DEL SOL, NO DEJÓ IMPRIMIRLAS PORQUE PONIA QUE NO HABIA ENTRADAS PARA EL ESPECTACULO Y DESPUES SALTÓ UN MENSAJE COMO QUE ESTABA PENDIENTE DE COBRO. LAS ENTRADAS ESTAN COBRADAS CON T BANCARIA Y CONFIRMADO QUE ESTA REALIZADO EL COBRO.NECESITAMOS IMPRIMIR LAS ENTRADAS. LA PLATAFORMA DEL ESPECTACULO ES EXPERTUS. INTENTAMOS REIMPRIMIRLAS Y NOS SALE EL MENSAJE: "LA OPERACION NO SE HA PODIDO COMPLETAR.INTENTALO DE NUEVO PASADO UNOS INSTANTES". | TAQ | 15/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010395528 | B | src | #FD#CC Por favor, en que aplicación se está utilizando. No podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. | si | El pasado 19 de septiembre hubo un problema en la actualización del TPV 168 del Taller de Relojería Excellent (Explotación ajena) y dicho terminal no estuvo operativo hasta las 17:13 h. por lo que todas las ventas hasta las 17:13 las estuvieron haciendo sin problema en el terminal más cercano (Nº051). Nos llamó la Directora del Taller, informando que todas las operaciones que se hicieron en su terminal 168 a partir de las 17:13 h. no le han salido en la liquidación del mes de septiembre. Es decir que aunque si figuran en nuestro rollo de control, a ella no se las han incluido como ventas realizadas en su liquidación. Las ventas ascienden a 238,85€. Rogamos revisen este dato. | venta/tpv | 15/11/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010399914 | M | TPV | alejandro llorente | NO | 15/11/2024 | ||||
| INC000010396774 | M | TPV | alejandro llorente | NO | aplicación VPR no funciona reparto por destino. Consultado con otros centros y tienen la misma incidencia | VPR | 15/11/2024 | 380 - COSTA LUZ | |
| INC000010399914 | M | TPV | alejandro llorente | NO | 15/11/2024 | ||||
| INC000010392332 | M | tpv | alejandro llorente | NO | El TPV virtual 865 no se abre se queda con pantalla en negro. Por favor urge solución para poder trabajar con normalidad TPV 862 IP 10.35.254.82 | carga/ht | 15/11/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010396774 | M | TPV | alejandro llorente | NO | aplicación VPR no funciona reparto por destino. Consultado con otros centros y tienen la misma incidencia | VPR | 15/11/2024 | 380 - COSTA LUZ | |
| INC000010397963 | M | TPV | alejandro llorente | NO | A LA HORA DE HACER UNA PETICIÓN DE JUGUETES NO ME DEJA CONSULTAR EL STOCK. SALE LA LEYENDA ""NO HAY RESULTADOS PARA LA BÚSQUEDA SOLICITADA"" | VPR | 15/11/2024 | Tienda Balsera Av. Av. Fernández Balsera, 17 Avilés, Asturias España | |
| INC000010288005 | A | tpv | alejandro llorente | NO | Nos comenta Enrique por lo visto cuando un FPP se va a quedar en estudio, lo rechaza. Parece que fuese de la DG.62 al ser de la DG.6, lo entiende de alguna manera así que por favor, copien la configuración de la 060, compararla y ver que parámetro se encuentra alterado. De ser necesario, por favor, poneros en contacto con el para que os indique exactamente lo que ocurre. Enrique de Mendoza Gimeno - 915970637 // 915972440 | fpp | 15/11/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010393573 | M | tpv | AMELIA | NO | Al realizar una Operativa de Carta de compra, tanto en el aula B4 como B6 de Herrera Oria, aparece el mensaje ""Se ha producido un error. consulte el log de errores para más información"" y, aunque si imprime el tique de la operación, a continuación, se pone la pantalla en azul y el TPV se queda bloqueado. La prueba para poner la incidencia se realizó en el aula B4, número de operación 02192992. | ccom | 15/11/2024 | Oficina Cardenal Herrera Oria 242 C/ Cardenal Herrera Oria, 242 Madrid, Madrid España | |
| INC000010398675 | M | tpv | AMELIA | NO | Cliente ao fazer pagamento com MONOBANK terminal bloqueia. exemplo 0162639 do dia 14/11 | tban | 15/11/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010391952 | B | tpv | AMELIA | tt | si | Es el pinpad del terminal 7 | ppad | 15/11/2024 | 7 - DIAGONAL |
| INC000010398675 | M | tpv | AMELIA | NO | Cliente ao fazer pagamento com MONOBANK terminal bloqueia. exemplo 0162639 do dia 14/11 | tban | 15/11/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010391952 | B | tpv | AMELIA | tt | si | Es el pinpad del terminal 7 | ppad | 15/11/2024 | 7 - DIAGONAL |
| INC000010376989 | B | tpv | AMELIA | NO | EL TERMINAL 266 TARDA MUCHO EN IMPRIMIR LOS TICKETS | imp | 15/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010366312 | A | tpv | AMELIA | NO | el terminal 033 del club gourmet. a la hora de cerrar dicho terminal no nos deja cerrar, aparece como comanda abierta y no hay ninguna comanda abierta, he incluso se bloquea en ocasiones , con el mensaje de no hay papel en la impresora | café | 15/11/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010352852 | B | TPV | AMELIA | NO | A venda de água na cafetaria/tarifa 102 não comunica. Não é possível consultar venda no grupo família 56, deixo prints em anexo. | VENTA/TPV | 15/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010404098 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | tt | si | FINANCIERO 1 DE CAJA NO SE INICIA LA APLICAION DE TERMINAL FINANCIERO (HEMOS REINICIADO VARIAS VECES) EQUIPO BX0822002DU0002 IP 127.0.0.1 | TFMAPER/MAE | 15/11/2024 | CORNELLA |
| INC000010404037 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | L a caja de Goya no se contabiliza desde el 12/10 ni hay documentos en eos, os adjunto lo que sale del día 13 que es lo mismo que sale para dias posteriores | TFCIE/MAE | 15/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010396045 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | AL SOLICITAR FACTURA EN TPV OPERACIÓN 00026866 INDICA FACTURA EMITIDA. LA GENERA PERO NO MANDA LA ORDEN A LA IMPRESORA | fact | 15/11/2024 | 959 - tienda ourense | |
| INC000010404037 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | L a caja de Goya no se contabiliza desde el 12/10 ni hay documentos en eos, os adjunto lo que sale del día 13 que es lo mismo que sale para dias posteriores | TFCIE/MAE | 15/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010396045 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | AL SOLICITAR FACTURA EN TPV OPERACIÓN 00026866 INDICA FACTURA EMITIDA. LA GENERA PERO NO MANDA LA ORDEN A LA IMPRESORA | fact | 15/11/2024 | 959 - tienda ourense | |
| INC000010396159 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | buenas tardes, el pasado lunes 14/10/24, la operación de venta 025-9195, se anuló tras totalizar la compra, sin haber identificado al cliente. volvemos a pasar la compra en la venta 025-9200, y una vez identificado el cliente, vuelve a desaparecer la venta de la pantalla, emitiendo en ambos casos el sms ""Error en la ejecución"". repetimos la venta por tercera vez en otro terminal, operación 027-1363, ahí sí fue posible el cobro ( 610,69€) ayer martes 15/10/24, volvió a pasar lo mismo en el terminal 031, pero no una operación de importe y líneas muy inferior a la anteriormente comentada. Gracias. Ayer 11/11/2024 volvió a ocurrir lo mismo en el terminal 031 y hoy 12/11/2024 vuelve a ocurrir en el terminal 031 y 027 por doe veces seguidas no sabemos que es lo que ocurre, pero los clientes se enfandan mucho al tener que volver a pasarles la compra. Nadie nos da una solución sobre este problema y vienen unas fechas con bastante volumen de venta. Buenas tardes, estas operaciones son de hoy ha vuelto a pasar 0317180, 0235190, 0255963. El mensaje es error en la ejecución y se va la pantalla. Buenas tardes, hoy 14/11/2024 vuelve a ocurrir en el terminal 0317437 - 0317469 | venta/tpv | 15/11/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010397898 | A | TPV | BELEN MINUESA | LA RELACIONO A INC000010304262 | NO | CUANDO SE REALIZA CUALQUIER OPERACIÓN CON FORMA DE PAGO PAYLINK, AL CLIENTE LE LLEGA EL ENLACE CADUCADO Y NO PUEDE PAGARLO. AFECTA A LA VENTA,E STAMOS PERDIENDO OPPERACIONES. AFECTA A MÁS CENTROS, CONFIRMAMOS CON MÁLAGA 013 QUE TAMBIÉN OCURRE. EJEMPLO: 001/0697/09422257 FECHA 14/11/24. | PEXT | 15/11/2024 | 697 - COSTA MARBELLA |
| INC000010398012 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO FUNCIONA LA OPCIÓN DE LINEA DE CREDITO EN NUESTRO CENTRO EJEMPLO OPERACION: 1060653 del 8/11/24 | VENTA/TPV | 15/11/2024 | 998 Tienda Uría, 20 C/ Uría, 20 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010377138 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | NO aparecen los informes de diferencias de caja del mes de octubre ,en el apartado de Diferencias mensuales por terminal al pulsar LISTAR, no sale nada impreso | CAJA/CONTEO | 15/11/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010389871 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | En la aplicación de Atm rectificado, desde el día 4/11 el remanente inicial del tpv 2 del centro de supercor puente 838 no recoge el real y recoge el mismo todos los dias | CAJA/ATM | 15/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010395014 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | no se abre la aplicación del conteo diferido (glory) . Dice que no se puede establecer conexión. | CAJA/CONTEO | 15/11/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010389871 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | En la aplicación de Atm rectificado, desde el día 4/11 el remanente inicial del tpv 2 del centro de supercor puente 838 no recoge el real y recoge el mismo todos los dias | CAJA/ATM | 15/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010397648 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | ip | si | En frutería, la ref. 181.076.00498 (tomate rosa), con PLU 0475, la hemos asignado a la tecla 48 del autoservicio, y le HEMOS HECHO UN CAMBIO DE PRECIO a 2,99€. NO CARGA ESTE PRECIO. Hemos reiniciado las báscula varias veces y sigue igual. Necesitamos que lo solucionen, ES UNA OFERTA QUE SÓLO DURA 3 DÍAS. Gracias. | BAL/PLU | 15/11/2024 | Tienda Pontevedra C/ Doctor Loureiro Crespo, 10 Pontevedra, Pontevedra España |
| INC000010398160 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0902 Transacciones:3793 3788 3795 3790 3803 3805 3798 3800 3801 3802 3804 3799 3797 3794 3796 3787 3792 3791 3789 3786 3785 3783 3778 3784 3781 3779 3782 3780 3770 3772 3776 3774 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9368919 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0029 Cartagena InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB Mostrar más | OMN/FP | 15/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010398199 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | centro: 703 hipercor oviedo salesas. Por favor pasar esta incidencia al soporte de desarrollo para balanzas con la siguiente informacion: Se ha generado una balanza para pesaje de turrones en el centro 703 Hiper oviedo. Se han creado, en el mantenimiento centralizado de balanzas, el servidor 10.96.53.52 , el equipo 10.96.53.52 (generado como master) y el mostrador 52, que se asocia al departamento 206, que es donde se integran ahora las referencias de turrones. Con todo generado, el equipo esta en linea, responde a ping, se revisa que tenga bien el numero de equipo, el de mostrador, etc.. pero cuando enviamos carga de servidor o mostrador a esa balanza no le envia movimientos: queda en el monitor a 0% y como decimos la balanza esta en linea. Rogamos revisen si puede haber algun parametro erroneo en el mantenimiento centralizado o si tendriamos que hacer alguna operativa complementaria. gracias. | BAL/PLU | 15/11/2024 | SALESAS | |
| INC000010398117 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0902 Transacciones:3793 3788 3795 3790 3803 3805 3798 3800 3801 3802 3804 3799 3797 3794 3796 3787 3792 3791 3789 3786 3785 3783 3778 3784 3781 3779 3782 3780 3770 3772 3776 3774 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9368919 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0029 Cartagena InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB Mostrar más | OMN/FP | 15/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010398426 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En el centro 728 Avilés, la báscula de GRANEL no esta actualizada. Se le hizo la carga desde el POS y sigue saltando al departamento 209 en vez de al 206. Esperamos indicaciones de como proceder porque no podemos vender. un saludo. Gracias. Nacho Cabrero 0671157. | BAL/PLU | 15/11/2024 | 728 - Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010398598 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0902 Transacciones:3793 3788 3795 3790 3803 3805 3798 3800 3801 3802 3804 3799 3797 3794 3796 3787 3792 3791 3789 3786 3785 3783 3778 3784 3781 3779 3782 3780 3770 3772 3776 3774 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9368919 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0029 Cartagena InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB Mostrar más | OMN/FP | 15/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010398106 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | CENTRO 714 ADEMUZ UNECO 206 MANTENIMIENTO CENTRALIZADO BALANZAS DE PESAJE Consultamos en mantenimiento centralizado balanzas nexo, y no ha volcado el precio actualizado en las referencias de Turrones, Dulces de Navidad y en las referencias de Bombones Lindt todas son referencias de venta granel. Las referencias de venta son las siguientes: Uneco 206 referencia 171.00308 (graneles PVP 35) debería salir a PVP de 35€/kg y sale a PVP de 32€/kg. Uneco 206 referencia 171.00324(graneles PVP 25) debería salir a PVP de 25€/kg y sale a PVP de 22€/kg. Uneco 206 referencia 019.00077 (Lindt (Lindor) debería salir a PVP 42,99€/kg y sale a 39,99€/kg. Solicitamos reenvien referencias al centro 714 Ademuz. Gracias | BAL/PLU | 15/11/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010386158 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | se la reabren | NO | No se está integrando la venta de la empresa 638 en el Rollo Electrónico, imposibilitando las acciones de auditoría de ventas de la empresa Entradas El Corte Inglés. Adjunto captura de pantalla. | roll | 15/11/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid Esp |
| INC000010388531 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días, hoy día 12 de noviembre seguimos con operaciones en Cajeros varios Equinsa como Skidata, con la misma problemática que ayer informé. bonifica la primera hora, pero la segunda hora que debiera estar bonificada por cumplir el requisito de compras en el día con la tarjeta ECI por importe mínimo de 35€, SE LA ESTÁ COBRANDO AL CLIENTE. Ej: 01 015 9056585, 01 015 9659016, 001 015 09224218... | cpar/venta | 15/11/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010403858 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:2133 Fecha:20241117 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0019 Zorrilla | | OMN/FP | 15/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010404231 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F064#COMPBOTE[(0500 18/11/24),(0AAAAAAAAAAJSYIA)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002195813 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 33096102 = Mon 11/18/24 10:30:55 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS | JOB | 15/11/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010404446 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F031#BONIFONL[(0415 18/11/24),(0AAAAAAAAAADRWXT)].SN018005 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002295444 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/bonifonl/sn018005 = Job Number: 19267952 = Mon 11/18/24 04:15:11 CET | job | 15/11/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010403358 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F058#ENVEVENT[(0315 18/11/24),(0AAAAAAAAAAJSXJ2)].SC023002 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002351908 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/envevent/sc023002 | job | 15/11/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010395981 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | OMN FECHA PERIODO PARKING | omn/fp | 15/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010386158 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | URGENTE: No se está integrando la venta de la empresa 638 en el Rollo Electrónico, imposibilitando las acciones de auditoría de ventas de la empresa Entradas El Corte Inglés. | ROLL | 15/11/2024 | cantabria | |
| INC000010403858 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:2133 Fecha:20241117 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0019 Zorrilla | | OMN/FP | 15/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010395981 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | OMN FECHA PERIODO PARKING | omn/fp | 15/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010386158 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | URGENTE: No se está integrando la venta de la empresa 638 en el Rollo Electrónico, imposibilitando las acciones de auditoría de ventas de la empresa Entradas El Corte Inglés. | ROLL | 15/11/2024 | cantabria | |
| INC000010397092 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0902 Transacciones:3793 3788 3795 3790 3803 3805 3798 3800 3801 3802 3804 3799 3797 3794 3796 3787 3792 3791 3789 3786 3785 3783 3778 3784 3781 3779 3782 3780 3770 3772 3776 3774 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9368919 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0029 Cartagena InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB Mostrar más | OMN/FP | 15/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010397629 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0902 Transacciones:3793 3788 3795 3790 3803 3805 3798 3800 3801 3802 3804 3799 3797 3794 3796 3787 3792 3791 3789 3786 3785 3783 3778 3784 3781 3779 3782 3780 3770 3772 3776 3774 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9368919 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0029 Cartagena InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB Mostrar más | OMN/FP | 15/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010403838 | A | TPV | francisco Jose castro | TIPO 1 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0162 Transacciones:0614 Fecha:20241117 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0002 Plaza de CataluxF1a | | OMN/FP | 15/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010385065 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | CADA VEZ QUE HAGO UNA COMPRA EN TIENDA CON LA APP DE IMPORTE SUPERIOR A 100 ME SALE MENSAJE EN TPV DE TARJETA INTERVENIDA. ADJUNTO EL INTENTO DE COMPRA CON APP Y COMPRA REALIZADA CORRECTAMENTE SIN APP CTA ECI 600833 54416185 069 | PEXT | 15/11/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010403838 | A | TPV | francisco Jose castro | TIPO 1 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0162 Transacciones:0614 Fecha:20241117 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0002 Plaza de CataluxF1a | | OMN/FP | 15/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010392203 | M | TPV | francisco Jose castro | LA PONE EN CURSO LUCENA A FRAN | NO | No aparecen las tallas en la consulta de precio. | CEXT | 15/11/2024 | Tienda Sevilla-Rioja Sfera C/ Rioja, 6-8 Sevilla, Sevilla España |
| INC000010382290 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Se intentó reembolsar el pedido 2429527005193 en TPV, pero los datos eran incorrectos cuando todo era correcto. El intento se hizo por medios normales y por la función 2. PEDIDO: 0002/6838 Día: 08/11/2024 Hora: 16:12 | abo | 15/11/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010397750 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Operación de abono : 13/11/2024 Empresa 004 Centro 0140 Op. 326/2913 Su operación original es la Empresa 004 Centro 0143 Op. 0765/3623 del día 30/10/2024 En esta devolución se llama a PGP para el abono a MBWay, pero el vendedor (y el rollo tb lo indica) dice que ha dado error aunque el cliente dice que ha recibido el dinero en su cuenta. El vendedor cierra en ""falso"" la operación marcando efectivo. | ABO | 15/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010394683 | B | TPV | FRANCISOC JOSE | NO | El pantalla del terminal de gourmet no funciona | carga/ht | 15/11/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010400830 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No podemos realizar los pagos con Paybylink, todos las operaciones que generamos le llega al cliente el enlace, como que el pedido está caducado. Por ejemplo operacion 02057499 ,con nº pedido 243211 realizado hoy 16/11/24. | pext | 15/11/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010400727 | A | servicios tpv movil | LUCENA | pregunto a lucena, ya que belen aporta trazas, y me dice lucena que no es necesario que las analice amv , | NO | Incidencia con Paybylink. Al realizar paybylink e ir al link para realizar pago, sale el siguiente mensaje ""pedido caducado"". Aporto ejemplo con ticket de compra y mensaje de pedido caducado | pext | 15/11/2024 | 1 - PRECIADOS |
| INC000010400830 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No podemos realizar los pagos con Paybylink, todos las operaciones que generamos le llega al cliente el enlace, como que el pedido está caducado. Por ejemplo operacion 02057499 ,con nº pedido 243211 realizado hoy 16/11/24. | pext | 15/11/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010386261 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | NO TIENE EL ICONO DE ABONO, QUE DESDE HOY SE PUEDE HACER EN MOVILIDAD, SEGÚN COMUNICADO WOMAN | ABO | 15/11/2024 | jerez de la frontera | |
| INC000010398753 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0761 Transacciones:5549 TPV:0762 Transacciones:0351 TPV:0767 Transacciones:3262 Fecha:20241104 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | | OMN/FP | 15/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010400001 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | No están volcando hoy los pedidos de la Web en el obrador de frutería. Nº de pedido: 2024017883487. Gracias. Sldos | PED | 15/11/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010378751 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, Solicitamos la actualización en las balanzas de frutería, para poder realizar los pedidos web. Nº de serie: 878863 ///IP 10.70.21.2. Nº de serie 878867 /// IP 10.70.21.1. | PED | 15/11/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010401066 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | CUANDO REALIZAS EL CATÁLOGO EXTENDIDO DEL PRODUCTO (REF. 003.492.00014) Y PASAS AL MODO TPV DONDE SE ""DESCARGA"" LA REFERENCIA, LA TALLA QUE SELECCIONAS EN EL CATÁLOGO NO SE CORRESPONDE CON LA QUE REFLEJA LA PANTALLA Y SALE EN EL TICKET, POR LO TANTO, LLEGA EQUIVOCADA. ESTO SUCEDE EN TODAS LAS TALLAS . EJ. LA TALLA DE 3 AÑOS SALE COMO 106, LA DE 8 AÑOS COMO 148.... ej operación 036 6005922 de fecha 1 de noviembre SI NO PUEDE CONTACTAR CONMIGO EN LA EXTENSIÓN, POR FAVOR LLAME AL CORPORATIVO 0685054, NECESITAMOS SOLUCIONAR CON URGENCIA ESTE PROBLEMA | ref | 15/11/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010393719 | M | servidor web | MANUEL PATON | se la reabren | NO | CON FECHA 13/11/24 T VTA 01921507 SE VENDE ENTRADAS PARA EL CIRCO DEL SOL, NO DEJÓ IMPRIMIRLAS PORQUE PONIA QUE NO HABIA ENTRADAS PARA EL ESPECTACULO Y DESPUES SALTÓ UN MENSAJE COMO QUE ESTABA PENDIENTE DE COBRO. LAS ENTRADAS ESTAN COBRADAS CON T BANCARIA Y CONFIRMADO QUE ESTA REALIZADO EL COBRO.NECESITAMOS IMPRIMIR LAS ENTRADAS. LA PLATAFORMA DEL ESPECTACULO ES EXPERTUS. INTENTAMOS REIMPRIMIRLAS Y NOS SALE EL MENSAJE: "LA OPERACION NO SE HA PODIDO COMPLETAR.INTENTALO DE NUEVO PASADO UNOS INSTANTES". | taq | 15/11/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010391821 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 243168300609900104250774109320241111205839 Podéis revisar el motivo? | ped | 15/11/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010388781 | M | layer | MANUEL PATON | NO | Tenemos un HP con nombre TPV-4 e Ip 10.243.65.137 en el Outlet 687 Arapiles que tenia la version 4.4 y lo hemos plataformado con la 4.5 hace la descarga pero cuando solo le quedan 100 paquetes en Pending. Se para y saca una pantalla que dice (Erros en desempaquetado por el Cliente Layer) hemos probado tanto con el nombre Logico 202 como con el nuevo 247 y en ambos casos hace lo mismo. Y vuelve a comenzar con la carga, lleva desde ayer asi. | carga/ht | 15/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010398753 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0761 Transacciones:5549 TPV:0762 Transacciones:0351 TPV:0767 Transacciones:3262 Fecha:20241104 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | | OMN/FP | 15/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010393719 | M | servidor web | MANUEL PATON | se la reabren | NO | CON FECHA 13/11/24 T VTA 01921507 SE VENDE ENTRADAS PARA EL CIRCO DEL SOL, NO DEJÓ IMPRIMIRLAS PORQUE PONIA QUE NO HABIA ENTRADAS PARA EL ESPECTACULO Y DESPUES SALTÓ UN MENSAJE COMO QUE ESTABA PENDIENTE DE COBRO. LAS ENTRADAS ESTAN COBRADAS CON T BANCARIA Y CONFIRMADO QUE ESTA REALIZADO EL COBRO.NECESITAMOS IMPRIMIR LAS ENTRADAS. LA PLATAFORMA DEL ESPECTACULO ES EXPERTUS. INTENTAMOS REIMPRIMIRLAS Y NOS SALE EL MENSAJE: "LA OPERACION NO SE HA PODIDO COMPLETAR.INTENTALO DE NUEVO PASADO UNOS INSTANTES". | taq | 15/11/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010388781 | M | layer | MANUEL PATON | NO | Tenemos un HP con nombre TPV-4 e Ip 10.243.65.137 en el Outlet 687 Arapiles que tenia la version 4.4 y lo hemos plataformado con la 4.5 hace la descarga pero cuando solo le quedan 100 paquetes en Pending. Se para y saca una pantalla que dice (Erros en desempaquetado por el Cliente Layer) hemos probado tanto con el nombre Logico 202 como con el nuevo 247 y en ambos casos hace lo mismo. Y vuelve a comenzar con la carga, lleva desde ayer asi. | carga/ht | 15/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010394319 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en STL 249231800673800100900688243720241113142023 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | PED | 15/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010394309 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en STL 249231801522000100900691793920241113224110 Podéis revisar el motivo? | PED | 15/11/2024 | 90- DVD | |
| INC000010394312 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en STL 249231201256000100900611307720241113190325 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | ped | 15/11/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010394345 | B | servidor web | MANUEL PATON | NO | - Se verifica que el PC tiene hora local Canaria . - Se emite un aviso desde el TPV de 430 Café Regina a las 9:04. - En la aplicación aparece el aviso PERO con una hora menos ( 8:04 ) Se añade fichero con la prueba realizada en el equipo GC0812001D50043 en Siete Palmas | F77 | 15/11/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010398315 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Hemos realizado el Cierre Contable del día 14/11 y tenemos una diferencia de -94,20€ en efectifvo que proviene del Centro 788 Torrevieja. Al realizar el cálculo de remanentes finales + terminales no abiertos (18319.50 + 95.19 = 18414,69) del 13/09 y remanentes iniciales + terminales no abiertos (22488,56 + 0 = 18320,49) del 14/09, nos da justo esa diferencia. Si punteamos ambos días cada uno de los terminales en el informe de ATM POR TERMINALES no haya ninguno que tenga la diferencia. Los datos está volcando mal en el cierre del Maestro. Hemos cerrado ya dejando la diferencia e informando por correo al gestor de nuestro centro. | TFMGR/MAE | 15/11/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010397914 | B | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | ENVIO CORREO | NO | con el nuevo sistema de cobro no nos deja avanzar con envios ni con mpc a la hora de registrar datos de clientes. teniendo que durante varias veces dar a las casillas de direccón de los envios. | VENTA/TPV | 15/11/2024 | 1 - PRECIADOS |
| INC000010404114 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | MANDO CORREO | NO | No identifica la tarjeta de descuento turista al realizar cobro de una carta de compra( ayer dïa 17/10/2024) por lo que tenemos que cobrar cada parcial de la carta por separado generando el ticket uno por uno nuevamente. | CCOM | 15/11/2024 | 6 - CASTELLANA |
| INC000010395797 | B | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | mando correo | NO | Buenas tardes, el terminal 119 de Baluard lleva "congelado" mas de 1h. Ocasiona colas y tiempos de espera muy largo para los clientes. Rogamos urgente un cambio de TPV puesto que lleva dando problemas desde hace semanas. Muchas gracias de antemano, un saludo. | venta/tpv | 15/11/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010404114 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | MANDO CORREO | NO | No identifica la tarjeta de descuento turista al realizar cobro de una carta de compra( ayer dïa 17/10/2024) por lo que tenemos que cobrar cada parcial de la carta por separado generando el ticket uno por uno nuevamente. | CCOM | 15/11/2024 | 6 - CASTELLANA |
| INC000010395797 | B | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | mando correo | NO | Buenas tardes, el terminal 119 de Baluard lleva "congelado" mas de 1h. Ocasiona colas y tiempos de espera muy largo para los clientes. Rogamos urgente un cambio de TPV puesto que lleva dando problemas desde hace semanas. Muchas gracias de antemano, un saludo. | venta/tpv | 15/11/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010397308 | B | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | Pasar al grupo de TPV Centros Comerciales. Reclamación por parte de JCB: En los terminales de los centros comerciales no se están admitiendo las tarjetas JCB Contactless. Ejemplo: Empresa 001 Centro 0037 Op. 150/8510 del día 13/11/2024 | TBAN | 15/11/2024 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000010398376 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Tenemos un artículo que no está cargado y no tiene PLU asignado. Ref. 183.303.01690 Mat. 156722688 Jamón serrano 100% natural "" redondo"" Victor. 0689812 | BAL/PLU | 15/11/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010394994 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | El articulo con referencia 18326501160 que es un queso con plu 2479 sale con texto: Ensalada producción propia en dos de las balanzas de Charcutería. Las balanzas son: -Numero inventario: 84241610000130283 -Número inventario: 84241610000130284 | BAL/PLU | 15/11/2024 | uria | |
| INC000010403260 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | POXECI41#ESAPSXTN[(0500 18/11/24),(0AAAAAAAAAATQRL5)].SC015105 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 = Job Number: 49611140 = Mon 11/18/24 05:10:59 CET | job | 15/11/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010396735 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | TERMINAL VIRTUAL 0867 10.35.254.84 abierto correctamente, cuando intento gestionar dentro de FUNCIONES altas por rsva o formalizar rsvas, se queda pensando e indica estableciendo conexión. quedándose el tpv bloqueado, me pasa lo mismo en el tpv 509 (10.0.6.253) de uso compartido con resto de departamento, quedándose bloqueado. He reiniciado en varias ocasiones pero continua igual. no dejándome realizar tareas. También me ocurre en el TPV de primeriti 925 ip 10.35.254.211 donde no me permite entran en las funciones de alta por rsva y anexo pantallazo de como se queda el tpv | vpr | 15/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010397522 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Tenemos problemas para cobrar con el anticipo de Navidad en muchas referencias de la marca Lion of Porches. Ejempo: 0254. 6701 del 14/11/2024 Ean: 5604206481707 Nos dá el siguiente mensaje de error: la mercancía facturada no cumple las condiciones para utilizar la línea de crédito. Por favor, revisar e indicarnos cómo proceder. | REF | 15/11/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010397569 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | BUENOS DIAS, LA BALANZA DEL DEPARTAMENTO DE PLATOS PREPARADOS NO ESTA FUNCIONANDO, DICE MEMORIA LLENA Y ADEMAS ESTA MUY LENTA. MARCA: DIBAL NUMERO DE IDENTIFICAIÓN DEL ELEMENTO: 662.M.47.045267 | BAL/PLU | 15/11/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010394760 | M | src | tt | si | HEMOS REALIZADO UNA OPERACION DE RECOGIDA CON PAGO EN PAYBYLINK, Nº 0112949, LLAMANDO AL CLIENTE INMEDIATAMENTE PARA QUE REALIZE EL PAGO CON EL LINK, PERO NO PUEDE REALIZARLO AL METERSE EN LINZ DE PAGO LE DICE QUE EL PEDIDO ESTA CADUCADO, YA NOS HA PASADO EN DOS OCASIONES. | pext | 14/11/2024 | 97 - conquist | |
| INC000010394120 | A | src | tt | si | no funciona el código QR de la aplicación, lo tenemos que poner manual en TODAS las terminales del supermercado | venta/tpv | 14/11/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010391811 | M | TERMINAL AMV | Se escala por si procede analizar las trazas por parte de AMV | NO | No se puede conectar con el servicio central Descripción: No carga la aplicacion de Venta en mobilidad. pda 899 | VENTA/MPOS | 14/11/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010390582 | B | src | tt | si | La tableta del pc no funciona correctamente. Ruego la revisen lo antes posible. Gracias de antemano. | carga/ht | 14/11/2024 | Avenida de la Libertad - Ed. Salzillo C/ Gran Vía Escultor Francisco Salcillo, 42 Murcia, Murcia España | |
| INC000010394356 | B | src | #FD#CC Por favor, donde no permite consultar los datos. ¿En qué aplicación? | si | NO PERMITE CONSULTAR LOS DATOS DE AUDITORIA DE VENTAS, NI TAMPOCO CONSULTAR LOS DATOS DE EMISION Y CANJE DE TARJETA PROMOCION | otro | 14/11/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010394760 | M | src | tt | si | HEMOS REALIZADO UNA OPERACION DE RECOGIDA CON PAGO EN PAYBYLINK, Nº 0112949, LLAMANDO AL CLIENTE INMEDIATAMENTE PARA QUE REALIZE EL PAGO CON EL LINK, PERO NO PUEDE REALIZARLO AL METERSE EN LINZ DE PAGO LE DICE QUE EL PEDIDO ESTA CADUCADO, YA NOS HA PASADO EN DOS OCASIONES. | pext | 14/11/2024 | 97 - conquist | |
| INC000010395156 | B | SRC | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona estas aplicaciones. | SI | LAS 2 APLICACIONES PARA VER LA VENTA EN EL PC DE LA OFICINA Y LA APLICACION PARA HACER PEGATINAS DE PRECIOS NO SE PUEDEN ABRIR LOS FICHEROS. SI TENEIS DUDAS LLAMAR AL TELEFONO DE TIENDA 968385995(MªCARMEN ,ESTER ,CARMEN) | OTRO | 14/11/2024 | Thader Sfera Av. Juan De Borbón, S/N Murcia, Murcia España | |
| INC000010394120 | A | src | tt | si | no funciona el código QR de la aplicación, lo tenemos que poner manual en TODAS las terminales del supermercado | venta/tpv | 14/11/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010388626 | M | TPV | alejandro llorente | NO | CON LA NUEVA ACTUALIZACIÓN NO QUEDA REGISTRADO EL NÚMERO DE PRESUPUESTO AL REALIZAR UNA VENTA VPR CON TIPO DE OPERACIÓN 35 DECOR STUDIO. HEMOS HECHO DOS OPERACIONES, 1 DE MUEBLES Y OTRA DE COLCHONES Y EN NINGUNA DE LAS 2 QUEDA REFLEJADO, NI EN TICKET, NI EN VENTA EN PROCESO. EJEMPLO OPERACIÓN 05793826 Y 04299922 DEL CENTRO 005 BILBAO. | VPR | 14/11/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010392412 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Tras cobrar la operación 1208841 el TPV presenta lentitud, y en las operaciones siguientes está funcionando muy lento. Incidencia que se lleva repitiendo muchos días | VETNA/TPV | 14/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010388626 | M | TPV | alejandro llorente | NO | CON LA NUEVA ACTUALIZACIÓN NO QUEDA REGISTRADO EL NÚMERO DE PRESUPUESTO AL REALIZAR UNA VENTA VPR CON TIPO DE OPERACIÓN 35 DECOR STUDIO. HEMOS HECHO DOS OPERACIONES, 1 DE MUEBLES Y OTRA DE COLCHONES Y EN NINGUNA DE LAS 2 QUEDA REFLEJADO, NI EN TICKET, NI EN VENTA EN PROCESO. EJEMPLO OPERACIÓN 05793826 Y 04299922 DEL CENTRO 005 BILBAO. | VPR | 14/11/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010392431 | M | TPV | alejandro llorente | pido centro | NO | LOS TALONES 1100812 Y 1100778 DE VPR DE ENVIOS A DISTINTAS DIRECCIONES NO DEJA ASIGNAR CANTIDADES A LAS DIRECCIONES. | vpr | 14/11/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España |
| INC000010385755 | M | TPV | alejandro llorente | TT | SI | DESDE EL DEPARTAMENTO DE CESTAS DE NAVIDAD DE GIJÓN - 647 - INFORMAMOS QUE LAS RESERVAS QUE SE HACEN DE VPR COMO VENTA SIN CONEXIÓN (EN DOS MOMENTOS), SI TIENEN DISTINTAS POSTVENTAS NO NOS PERMITE FINALIZARLAS, SACÁNDONOS DE LA APLICACIÓN CON EL MENSAJE ""TRANSFERENCIA ANULADA POR APLICACIONES DE NEGOCIO"". ESTE MISMO PROBLEMA LO HEMOS TENIDO HACE DOS AÑOS Y SE HABLÓ DE QUE EL PROBLEMA ESTABA EN LA PARAMETRIZACIÓN DE LAS POSTVENTAS, ES DECIR, CUANDO SON DIFERENTES POSTVENTAS SE BLOQUEA Y NOS SACA DE LA OPERACIÓN. EN AQUEL MOMENTO SE SOLUCIONÓ, PERO ESTE AÑO NOS ENCONTRAMOS CON LO MISMO Y AL INICIO DE CAMPAÑA. AGRADECEMOS QUE NOS DEN SOLUCIÓN DE FORMA RÁPIDA. MUCHAS GRACIAS. | VPR | 14/11/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España |
| INC000010392332 | M | TPV | alejandro llorente | NO | El TPV virtual 865 no se abre se queda con pantalla en negro. Por favor urge solución para poder trabajar con normalidad TPV 862 IP 10.35.254.82 | carga/ht | 14/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010385903 | B | tpv | AMELIA | se la asigna carlos humberto | NO | [Descripción]: Operação 052 0140 09/11/2024 00209729 foi solicitado fatura com identificação fiscal e a mesma não foi emitida. | FACT | 14/11/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010391541 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenas tardes, en todos los terminales del supermercado, a la hora de introducir los datos de un envio manualmente, hay que tocar varias veces la pantalla para rellenar el campo, ejemplo de la operativa 075/8914 13-11-24, gracias | VENTA/TPV | 14/11/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010385903 | B | tpv | AMELIA | se la asigna carlos humberto | NO | [Descripción]: Operação 052 0140 09/11/2024 00209729 foi solicitado fatura com identificação fiscal e a mesma não foi emitida. | FACT | 14/11/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010392478 | M | TPV | AMELIA | NO | Al cobrar una carta de compra que el cliente quiere pagar parte con el saldo de tarjeta turista nos da el siguiente error "" NO EXISTE PROMOCIÓN APLICADA DE TARJETA PROMOCIÓN "". La mercancía entra en la promoción de canje turista , si la mercancía la cobramos en una venta terminada sin carta de compra nos deja descontar el saldo de la tarjeta turista. Adjunto rollo de control con los intentos que realizamos en el cobro de la carta de compra y el mensaje que nos da en el cobro. la operación 1504578 la finalizamos en efectivo, para mirar si nos acumulaba el saldo de la tarjeta turista, lo hace correctamente pero no deja descontarlo . Adjunto rollo de control con las operaciones de venta directa donde deja acumular y descontar, a través de carta de compra no deja descontar solo acumula. Solucionar | CCOM | 14/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010391541 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenas tardes, en todos los terminales del supermercado, a la hora de introducir los datos de un envio manualmente, hay que tocar varias veces la pantalla para rellenar el campo, ejemplo de la operativa 075/8914 13-11-24, gracias | VENTA/TPV | 14/11/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010393573 | M | TPV | AMELIA | NO | Al realizar una Operativa de Carta de compra, tanto en el aula B4 como B6 de Herrera Oria, aparece el mensaje ""Se ha producido un error. consulte el log de errores para más información"" y, aunque si imprime el tique de la operación, a continuación, se pone la pantalla en azul y el TPV se queda bloqueado. | CCOM | 14/11/2024 | Oficina Cardenal Herrera Oria 242 C/ Cardenal Herrera Oria, 242 Madrid, Madrid España | |
| INC000010391883 | M | tpv | AMELIA | NO | En nuestra sede de Avda de Cantabria nos ha dejado de funcionar la descarga de contenido POXVIAJES del PINPAD. Hemos pasado tarea a UNIX para que comprobasen que estuviese bien configurada la ruta y nos confirman que es correcto (WO0000001150054) ¿Podéis por favor comprobar que no se esté cortando nada y esté el broadcast correcto? OJO! Es red se SSCC, no de oficina. | ppad | 14/11/2024 | cantabria | |
| INC000010394760 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | HEMOS REALIZADO UNA OPERACION DE RECOGIDA CON PAGO EN PAYBYLINK, Nº 0112949, LLAMANDO AL CLIENTE INMEDIATAMENTE PARA QUE REALIZE EL PAGO CON EL LINK, PERO NO PUEDE REALIZARLO AL METERSE EN LINZ DE PAGO LE DICE QUE EL PEDIDO ESTA CADUCADO, YA NOS HA PASADO EN DOS OCASIONES. | PEXT | 14/11/2024 | 97 - conquist | |
| INC000010392418 | A | TPV | BELEN MINUESA | NO | buenas tardes, el pasado lunes 14/10/24, la operación de venta 025-9195, se anuló tras totalizar la compra, sin haber identificado al cliente. volvemos a pasar la compra en la venta 025-9200, y una vez identificado el cliente, vuelve a desaparecer la venta de la pantalla, emitiendo en ambos casos el sms ""Error en la ejecución"". repetimos la venta por tercera vez en otro terminal, operación 027-1363, ahí sí fue posible el cobro ( 610,69€) ayer martes 15/10/24, volvió a pasar lo mismo en el terminal 031, pero no una operación de importe y líneas muy inferior a la anteriormente comentada. Gracias. Ayer 11/11/2024 volvió a ocurrir lo mismo en el terminal 031 y hoy 12/11/2024 vuelve a ocurrir en el terminal 031 y 027 por doe veces seguidas no sabemos que es lo que ocurre, pero los clientes se enfandan mucho al tener que volver a pasarles la compra. Nadie nos da una solución sobre este problema y vienen unas fechas con bastante volumen de venta. Buenas tardes, estas operaciones son de hoy ha vuelto a pasar 0317180, 0235190, 0255963. El mensaje es error en la ejecución y se va la pantalla. | venta/vpro | 14/11/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010394760 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | HEMOS REALIZADO UNA OPERACION DE RECOGIDA CON PAGO EN PAYBYLINK, Nº 0112949, LLAMANDO AL CLIENTE INMEDIATAMENTE PARA QUE REALIZE EL PAGO CON EL LINK, PERO NO PUEDE REALIZARLO AL METERSE EN LINZ DE PAGO LE DICE QUE EL PEDIDO ESTA CADUCADO, YA NOS HA PASADO EN DOS OCASIONES. | PEXT | 14/11/2024 | 97 - conquist | |
| INC000010394437 | A | servidor cc | david rodriguez | padre la cierro yo | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 281 Trans.Recibidas: 39 % Dif. :86.12 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0374 Centro: Vista Alegre. Descuadre transacciones entre elog y CAR | | omn/vale | 14/11/2024 | omn/vale |
| INC000010394437 | A | servidor cc | david rodriguez | padre la cierro yo | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 281 Trans.Recibidas: 39 % Dif. :86.12 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0374 Centro: Vista Alegre. Descuadre transacciones entre elog y CAR | | omn/vale | 14/11/2024 | omn/vale |
| INC000010388442 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No se pueden realizar abonos a tarjetas abono de ningún terminal. Pongo ejemplo ed una operación que aparece en offline. | ABO | 14/11/2024 | ||
| INC000010392965 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F011#BALANONL[(0500 14/11/24),(0AAAAAAAAAADP3NA)].SNBALANZ = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz = Job Number: 45744664 = Thu 11/14/24 05:15:37 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" | JOB | 14/11/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010390726 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | NO ESTAN VOLCANDO LOS FICHAJES DEL CENTRO ECI 020 DESDE EL LUNES 11.11.25 A LA APLICACION GESPER (RELOJ) Y A HORARIOS Y AUSENCIAS. | FICH | 14/11/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010386158 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | URGENTE: No se está integrando la venta de la empresa 638 en el Rollo Electrónico, imposibilitando las acciones de auditoría de ventas de la empresa Entradas El Corte Inglés. Adjunto captura de pantalla. | ROLL | 14/11/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010388442 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No se pueden realizar abonos a tarjetas abono de ningún terminal. Pongo ejemplo ed una operación que aparece en offline. | ABO | 14/11/2024 | ||
| INC000010393086 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Tenemos 4 relojes de actividad en CFC VILLAVERDE que no actualizan la hora y la Fecha (1970) 10.229.57.10 10.229.57.11 10.229.57.12 10.229.57.13 | FICH | 14/11/2024 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000010394322 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en STL 249231800145000100900686479220241113085211 | pext | 14/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010395038 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En mantenimiento centralizado de balanzas no aparece del dpto. 206 para dar de alta ref. | mantcc | 14/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010395226 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0914 Transacciones:1279 TPV:0916 Transacciones:5646 Fecha:20241113 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | OMN/FP | 14/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010392485 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | No imprime ticket de cliente. Ejemplo operación 138.6728 | TICK | 14/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010392203 | M | TPV | francisco Jose castro | me dijo alex ante dudda asigne a un técnico | NO | No aparecen las tallas en la consulta de precio. | cext | 14/11/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España |
| INC000010387883 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | cuando utilizamos VPR , deja hacer la reserva, pero no deja adjudicar a cada domicilo su mercancía EJEMPLO 0303-8141, reserva 2431498001884 | vpr | 14/11/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010393899 | A | servicios tpv movil | LUCENA | servicios creacion alerta | NO | CRITICA_Servicio_creacion_cartera | - | (14/11/2024 11:00:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 37)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0009; 001-0010; 001-0012; 001-0017; 001-0018; | omn | 14/11/2024 | omn |
| INC000010393451 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No podemos vender desde las pda´s AMV nos da el mensaje HA OCURRIDO UN PROBLEMA EN LA OPERACION , INTRODUZA DE NUEVO , no funciona en ninguna Pda de tienda, desde la misma de MPOS se pueden realziar consultas de precios y stock pero al entrar en venta da el mensaje de eRror relacionado anteriormente Como muestra os paso datos de una de las Pda´s ip 10.72.55.189 AMV TERMINAL 0568 | VENTA/MPOS | 14/11/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010393659 | A | servicios tpv movil | LUCENA | OMN SERVICIOS_CREACION_CARTERA | NO | CRITICA_Servicio_creacion_cartera | - | (14/11/2024 10:00:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 21)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0007; 001-0009; 001-0011; 001-0013; 001-0014; 001-0021; 001-0420; 001-0697; Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9367424 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: (14/11/2024 10:00:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 21)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0007; 001-0009; 001-0011; 001-0013; 001-0014; 001-0021; 001-0420; 001-0697; 001-0701; 001-0721; 001-0722; 001-0733; | OMN | 14/11/2024 | OMN |
| INC000010393899 | A | servicios tpv movil | LUCENA | servicios creacion alerta | NO | CRITICA_Servicio_creacion_cartera | - | (14/11/2024 11:00:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 37)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0009; 001-0010; 001-0012; 001-0017; 001-0018; | omn | 14/11/2024 | omn |
| INC000010387377 | B | layer | MANUEL PATON | NO | tenemos problemas con las entidades con los terminal es remotos 620 y 732. ambos terminales son remotos de preciados ubicados en el centro de callao. se han reiniciado pero se quedan en NO. escalar al grupo que corresponda para su tratamiento. | carga/ht | 14/11/2024 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010390765 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | En el PC de cuarto de control la Aplicacón de ""Avisos a Seguridad"" no funciona, mostrando una señal de alarma y el texto ""aplicación mal instalada"". El nº de inventario del PC es el 00908205 *****POR FAVOR LLAMARA AL 2312195 o 2312196 (CUARTO DE CONTROL), QUE ES DONDE SE ENCUENTRA EL PC**** | F77 | 14/11/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010393750 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, hemos detectado que en estos pedidos no se ha generado la etiqueta VeP para entrega en CC 00100900665312720241113171546_1-A 00100170442168320241113111822_1-A | PED | 14/11/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010374515 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, hay pedidos online de artículos de preventa, con fecha larga de salida a la venta, que el sistema pone 170 ""NO CONSEGUIDO DVD"". Ruego pongan un marcador especial para PREVENTA y así evitar perdidas de tiempo viendo fechas de salida y anulaciones por error. Como ejemplo les pongo una operación: 001 0378 06773215 fecha de pedido 09/09/2024 fecha de salida del artículo: 15/11/2024 También nos pasa con las operaciones que hacemos desde tpv o pda. Muchas gracias. Saludos | PED | 14/11/2024 | Girona C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España | |
| INC000010393407 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | EL FINANCIERO 5 NO SE ABRE, SE QUEDA ACTUALIZANDO | TFMAPER/MAE | 14/11/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010393629 | A | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Equipo maestro de caja MX0003001DU0001 128.100.90.101 no arreanca la aplicacion financiero, se ha actualizado esta mañana y no inicia, por favor es urgente | TFMAPER/MAE | 14/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010393407 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | EL FINANCIERO 5 NO SE ABRE, SE QUEDA ACTUALIZANDO | TFMAPER/MAE | 14/11/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010393629 | A | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Equipo maestro de caja MX0003001DU0001 128.100.90.101 no arreanca la aplicacion financiero, se ha actualizado esta mañana y no inicia, por favor es urgente | TFMAPER/MAE | 14/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010392315 | B | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | Se ha realizado venta con nº op 9334988 y al leer el EAN ( solo es una prueba pero pasa con mas referencias) sale que pongas referencia. Necesitamos que se actualice todo el fichero de articulos del dpto. 179. LA prueba se hace en TPv 933 | CCOM | 14/11/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010392488 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | EN ELTERMINAL 495 NO RECOGE LAS OFERTAS CON LOS PARCIALES DE CARTA DE COMPRA Y TAMPOCO EFECTUA DESCUENTOS EN LOS COLECTIVO TARJETAS DE PERSONAL, TARJETA TURISTAS. | VENTA/TPV | 14/11/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010391829 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | A operação (92913685), do pedido 2431052005422, ao formalizar pede o cobro de 2.26€, o que nos impossibilita de fechar a operação e emitir fatura. As restantes operações/artigos associados a esse mesmo pedido foram formalizados noutros dias, sem qualquer problema. | PED | 14/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010392315 | B | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | Se ha realizado venta con nº op 9334988 y al leer el EAN ( solo es una prueba pero pasa con mas referencias) sale que pongas referencia. Necesitamos que se actualice todo el fichero de articulos del dpto. 179. LA prueba se hace en TPv 933 | CCOM | 14/11/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010392488 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | EN ELTERMINAL 495 NO RECOGE LAS OFERTAS CON LOS PARCIALES DE CARTA DE COMPRA Y TAMPOCO EFECTUA DESCUENTOS EN LOS COLECTIVO TARJETAS DE PERSONAL, TARJETA TURISTAS. | VENTA/TPV | 14/11/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010391829 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | A operação (92913685), do pedido 2431052005422, ao formalizar pede o cobro de 2.26€, o que nos impossibilita de fechar a operação e emitir fatura. As restantes operações/artigos associados a esse mesmo pedido foram formalizados noutros dias, sem qualquer problema. | PED | 14/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010391882 | M | SERVIDOR CC | VICTOR MANUEL | NO | En el cierre del maestro 0064 los datos que trae de terminales no abiertos, y datos del ATM no se corresponden con los del cierre de estos en la aplicación de rectificacion ATM Adjunto documentación con los datos del cierre del 12/11 | CAJA/ATM | 14/11/2024 | Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010391998 | M | src | tt | si | AL IR A HACER TALONES CON EL NUEVO SITEMA DEL TPV (PD52) CON RESERVA DE VPR, SE HAN HECHO VARIAS OPRECIONES QUE IMPLICAN SERVIVIOS DE ENTREGA Y MONTAJES DE DECOR STUDIO AL QUE HAY QUE PONER EL TIPO DE OPARCIÓN 35, EL QUE SE INTRODUCE EN EL TPV NADA MAS EMPEZAR LA OPERTAIVA DE VENTA. AL FINALIZAR LA OPERCAION NO APARECE ESE CODIGO IMPRESCINDIBLE PARA SU POSTERIOR GESTION.ENVIO ARCHIVO ADJUNTO CON DOS OPERCAIONES HECHAS HOY EN LA QUE NOS SALE EL CODIGO 35 Y CON UN EJEMPLO DE COMO DEBE DE SALIR. CONSULTAMOS TAMBIEN EN LA VENTA EN PROCESO (ADJUNTO ARCHIVO DE LAS DIFERENCIAS) Y NO APARECE TAMPCO DICHA INFORMACIÓN. REPITO, IMPRESCINDIBLE APRA SU GESTION. NECSITAMOS QUE SE GESTIONE LO MAS URGENTE PSOBLE PARA PODER TRAMITAR LOS PEDIDOS DE NUESTROS CLIENTES. | vpr | 13/11/2024 | 17 - nervuon | |
| INC000010389377 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicad. Teniendo en cuenta que solo podemos obtener información de no más de 15 días o reinicios. | si | buenas tardes, el pasado lunes 14/10/24, la operación de venta 025-9195, se anuló tras totalizar la compra, sin haber identificado al cliente. volvemos a pasar la compra en la venta 025-9200, y una vez identificado el cliente, vuelve a desaparecer la venta de la pantalla, emitiendo en ambos casos el sms ""Error en la ejecución"". repetimos la venta por tercera vez en otro terminal, operación 027-1363, ahí sí fue posible el cobro ( 610,69€) ayer martes 15/10/24, volvió a pasar lo mismo en el terminal 031, pero no una operación de importe y líneas muy inferior a la anteriormente comentada. Gracias. Ayer 11/11/2024 volvió a ocurrir lo mismo en el terminal 031 y hoy 12/11/2024 vuelve a ocurrir en el terminal 031 y 027 por doe veces seguidas no sabemos que es lo que ocurre, pero los clientes se enfandan mucho al tener que volver a pasarles la compra. Nadie nos da una solución sobre este problema y vienen unas fechas con bastante volumen de venta. | otro | 13/11/2024 | 731 - Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010389300 | M | SRC | TT | SI | No aparecen las tallas en la consulta de precio. | REF | 13/11/2024 | Tienda Sevilla-Rioja Sfera C/ Rioja, 6-8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010389116 | M | SRC | TT | SI | El día 18 de agosto tenemos una operación de TPV que no ha volcado a nuestro sistema de visual gesopt, se trata de la rescisión con numero de operación 00573362, está hecha a las 17:34 horas. Necesito que la vuelquen en mi sistema para cuadre de la caja. Muchas gracias | venta/vpro | 13/11/2024 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000010390419 | B | src | #FD#CC Por favor, pueden aportar más información, ¿en que aplicación aparece el error ? | si | El usuario Juan Carlos Basto Medina al acceder al sistema le aparece error de ""el sistema no se encuentra disponible"" Empresa: TRANSPORTES Juan Carlos Basto Usuario: C31647BA IMEI 355016405183465 Contacto: 625529006 | otor | 13/11/2024 | Ubicación Oficina Servicio Mercurio Málaga Ctra. Guadalmar, 14-16, Churriana (Málaga). Oficinas 1 y 4 Málaga, Málaga 29004 España | |
| INC000010389030 | M | TPV | NO | AL PASAR LA MERCANCIA SE HA QUDADO BLOQUEADA Y NO PODEMOS NI ANULAR TRANSACCION | SCO | 13/11/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | ||
| INC000010391034 | M | servidor cc | NO | CON LA NUEVA VERSION Y MEJORAS EN LOS TPV AL HACER UNA RESERVA POR VPR NO HAY DONDE PONER TIPO DE OPERACION, DESDE ATENCION PERSONALIZADA TENEMOS VARIOS CLTES QUE HACEN COMPRA CON ESTE MODO DE VENTA POR RESERVA Y NO PODEMOS PONER TIPO DE OPERACION 40. ES IMPORTANTE PODER DISTINGUIRLOS A TRAVES DE LA OPERACION 40 EN EL CURSO DE NEXO NO EXPLICA NADA DE ESTO Y HEMOS INDAGADO Y PROBADO PERO NO APARECE | vpr | 13/11/2024 | 6 - castellana | ||
| INC000010391998 | M | src | tt | si | AL IR A HACER TALONES CON EL NUEVO SITEMA DEL TPV (PD52) CON RESERVA DE VPR, SE HAN HECHO VARIAS OPRECIONES QUE IMPLICAN SERVIVIOS DE ENTREGA Y MONTAJES DE DECOR STUDIO AL QUE HAY QUE PONER EL TIPO DE OPARCIÓN 35, EL QUE SE INTRODUCE EN EL TPV NADA MAS EMPEZAR LA OPERTAIVA DE VENTA. AL FINALIZAR LA OPERCAION NO APARECE ESE CODIGO IMPRESCINDIBLE PARA SU POSTERIOR GESTION.ENVIO ARCHIVO ADJUNTO CON DOS OPERCAIONES HECHAS HOY EN LA QUE NOS SALE EL CODIGO 35 Y CON UN EJEMPLO DE COMO DEBE DE SALIR. CONSULTAMOS TAMBIEN EN LA VENTA EN PROCESO (ADJUNTO ARCHIVO DE LAS DIFERENCIAS) Y NO APARECE TAMPCO DICHA INFORMACIÓN. REPITO, IMPRESCINDIBLE APRA SU GESTION. NECSITAMOS QUE SE GESTIONE LO MAS URGENTE PSOBLE PARA PODER TRAMITAR LOS PEDIDOS DE NUESTROS CLIENTES. | vpr | 13/11/2024 | 17 - nervuon | |
| INC000010389051 | M | TPV | alejandro llorente | NO | al realizar la reserva en el tpv aparece el mensaje que adjuntamos. lo hemos intentado varias veces y no estamos poniendo ningún símbolo no permitido. el problema surge a la hora de introducir las direcciones | VPR | 13/11/2024 | SALESAS | |
| INC000010377418 | M | tpv | alejandro llorente | le queda una hora le pregunto a belen y que se lo comente a alex, que está parras pendiente de la incidencia | NO | VENTA VPR VARIOS DESTINOS,DESPUES DE DAR DE ALTA DESTINATARIOS NO PERMITE REPARTO DE MERCANCIA PARA ASIGNARSELA A CADA DESTINARARIO. TENEMOS DOS TV. AFECTADOS POR ESTA INCIDENCIA 018 0076 8285 06-11-24 Y 0076 8287 MISMA FECHA. | vpr | 13/11/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL |
| INC000010377418 | M | TPV | alejandro llorente | NO | VENTA VPR VARIOS DESTINOS,DESPUES DE DAR DE ALTA DESTINATARIOS NO PERMITE REPARTO DE MERCANCIA PARA ASIGNARSELA A CADA DESTINARARIO. TENEMOS DOS TV. AFECTADOS POR ESTA INCIDENCIA 018 0076 8285 06-11-24 Y 0076 8287 MISMA FECHA. | VPR | 13/11/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010389051 | M | TPV | alejandro llorente | NO | al realizar la reserva en el tpv aparece el mensaje que adjuntamos. lo hemos intentado varias veces y no estamos poniendo ningún símbolo no permitido. el problema surge a la hora de introducir las direcciones | VPR | 13/11/2024 | SALESAS | |
| INC000010388328 | B | tpv | alejandro llorente | NO | no va en ninguno de los terminales de la planta 3ª la opción utilidads tpv, alta por reserva. NO funciona VPR ejemplo tv 0914 07022558 | vpr | 13/11/2024 | ||
| INC000010377008 | M | TPV | AMELIA | NO | Intento abrir el TPV virtual que tengo asignado 10.35.254.88 pero lleva días sin poder abrirse correctamente y necesito sea operativo. | carga/ht | 13/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010377008 | M | TPV | AMELIA | NO | Intento abrir el TPV virtual que tengo asignado 10.35.254.88 pero lleva días sin poder abrirse correctamente y necesito sea operativo. | carga/ht | 13/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010389212 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | no podemos sacar el documento de entrega de la siguiente operación,4641877. | VENTA/TPV | 13/11/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010389212 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | no podemos sacar el documento de entrega de la siguiente operación,4641877. | VENTA/TPV | 13/11/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010388828 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Cuando un cliente en particular utiliza la waylet como método de pago, no puede leer el código QR, solamente le pasa en el TPV de tintorería, en los demás puede pagar mediante código. En tintorería solamente le pasa con ese cliente. El error que le sale es: ERROR DE APLICACION.ECI,PDS.TPV.LOGICAL.VENTA.FASES.TOTAL.INICIARTOTALIZACIONFASE2CPPH@1275783JAVA.LANG.NULLPOINTEREXCEPCION | PEXT | 13/11/2024 | 97 - conquist | |
| INC000010389388 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Necesitamos marcar una corrección de venta (pase de error) superior a 3 mil euros y al anular la emisión de factura (ya que no procede facturar) nos anula la transacción al completo. Hay operaciones que por su condición no queremos facturarlas en el momento de la venta, como los PE. Ejemplo: 001/0697/1219178 Es un cobro de parking de 13930,00€ de un pase de error. | cpar/venta | 13/11/2024 | 815 - COSTA MARBELLA | |
| INC000010390657 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | DA DENEGADO TODAS LAS OPERACIONES DONDE LA FORMA DE PAGO ES PAYBYLINK | pext | 13/11/2024 | 696 - Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010390657 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | DA DENEGADO TODAS LAS OPERACIONES DONDE LA FORMA DE PAGO ES PAYBYLINK | pext | 13/11/2024 | 696 - Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010390458 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | La aplicación conteo diferido no funciona, aparece el mensaje "situación anómala de conteo" director =e, situación dia "S". | CAJA/CONTEO | 13/11/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010388539 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | se la reabren | NO | No aplica el descuento vigente a la compra de 1 cartucho (-15%). En ninguno de los terminales de la planta. | gop/prom | 13/11/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA |
| INC000010376313 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | La aplicación de Mantenimiento CC CC el comparativo de venta los datos que nos da del año anterior mismo día de venta no son correctos, salen datos de venta muy altos que nos son reales. Supercor Boadilla - 105S | CAJA/INF | 13/11/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010390458 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | La aplicación conteo diferido no funciona, aparece el mensaje "situación anómala de conteo" director =e, situación dia "S". | CAJA/CONTEO | 13/11/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010388539 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | se la reabren | NO | No aplica el descuento vigente a la compra de 1 cartucho (-15%). En ninguno de los terminales de la planta. | gop/prom | 13/11/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA |
| INC000010389119 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En el Servidor POX Viajes no se está volcando el fichero de rollo electrónico de la empresa 638 centro 0928 a la aplicación central de Rollo Electrónico. Adjunto foto de una operación de SAP CAR Fecha 7/11/2024 empresa 638 centro 0928 Terminal 672 Transacción 8662 que si vuelca en Tlog y adjunto foto del rollo electrónico en la que no aparece dicha operación. Comentado con los compañeros de Gestión Documental nos indican que no están recibido el fichero indexado de esta empresa 638 centro 0928. Revisar también empresa 632 centro 0929 y empresa 639 centro 0927 porque parece que tienen el mismo problema. | ROLL | 13/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010389242 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | CUANDO SE REALIZA UNA VENTA EN EL TIKET NO APARECE LA INFORMACION DE"" DISPONE DE 15 DIAS PARA HACER LA DEVOLUCION"" EN EL DPT DE ELECTRONICA SE ADJUNTA TIKET DONDE NO APARECE ESA INFORMACION. RUEGO REVISEN GRACIAS | TICK | 13/11/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010389119 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En el Servidor POX Viajes no se está volcando el fichero de rollo electrónico de la empresa 638 centro 0928 a la aplicación central de Rollo Electrónico. Adjunto foto de una operación de SAP CAR Fecha 7/11/2024 empresa 638 centro 0928 Terminal 672 Transacción 8662 que si vuelca en Tlog y adjunto foto del rollo electrónico en la que no aparece dicha operación. Comentado con los compañeros de Gestión Documental nos indican que no están recibido el fichero indexado de esta empresa 638 centro 0928. Revisar también empresa 632 centro 0929 y empresa 639 centro 0927 porque parece que tienen el mismo problema. | ROLL | 13/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010389531 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSUP70#ESAPSXTN[(0500 13/11/24),(0AAAAAAAAAASZWWJ)].SC015105 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 | JOB | 13/11/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010390104 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0902 Transacciones:5926 Fecha:20241112 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9365960 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | OMN/FP | 13/11/2024 | OMN/FP | |
| INC000010382066 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | me la reabre parras que la había cerrado yo | NO | POXSFE51#CERRATND[(2200 08/11/24),(0AAAAAAAAAAAC5I6)].SCCER0UF = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000152238 | job | 13/11/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010391219 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0917 Transacciones:7277 Fecha:20241112 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9366158 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | OMN/FP | 13/11/2024 | hermosilla |
| INC000010390971 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La aplicación de reloj de Gesper (/for modp0000-Aplicación 50-Control de Presencia) no ha recogido los fichajes de esta semana, lunes y martes, por suerte no se estan generando ausencias en la Aplicación de Horarios-Ausencias pero tampoco está generando la carga de otras funcionalidades como las horas complementarias. No sé si es un problema nacional o se reduce a la Plaza de León, ya que no aparecen fichajes para ninguna de las Empresas (ECISA, SUPERCOR). | FICH | 13/11/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010391146 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Adjunto traza que nos facilitan desde el dpto de Contenidos Digitales | ref | 13/11/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010391146 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Adjunto traza que nos facilitan desde el dpto de Contenidos Digitales | ref | 13/11/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010392095 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | DEVOLUÇÃO NÃO SAIU VALE DE COMPENSAÇÃO DE 6€ (SAIU EM CARTÃO DEVOLUÇÃO). ENVIAMOS DADOS- VENDA INICIAL. 2370876 7/11/2024 DEVOLUÇÃO.2370928 7/11/2024 | ABO | 13/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010389033 | M | TPV | FRANCISOC JOSE | TT | SI | Ao efectuar a devolução online n. 2991855, do valor total foi devolvido 9,95 ao mbway da cliente mas nao estava a descontar em terminal para a restante devoluçao. Apos consulta ao online foi autorizado dar os restantes 46,04€ em cartao de devolucao e dar com | ABO | 13/11/2024 | 143 - LISboa |
| INC000010389033 | M | TPV | FRANCISOC JOSE | TT | SI | Ao efectuar a devolução online n. 2991855, do valor total foi devolvido 9,95 ao mbway da cliente mas nao estava a descontar em terminal para a restante devoluçao. Apos consulta ao online foi autorizado dar os restantes 46,04€ em cartao de devolucao e dar com | ABO | 13/11/2024 | 143 - LISboa |
| INC000010387538 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | LA APP AVISOS DE SEGURIDAD HA DEJADO DE FUNCIONAR, NO SE RECIBEN LOS AVISOS. LA IP DEL PC ES 148.1.1.14 | F77 | 13/11/2024 | COSTA LUZ | |
| INC000010387538 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | LA APP AVISOS DE SEGURIDAD HA DEJADO DE FUNCIONAR, NO SE RECIBEN LOS AVISOS. LA IP DEL PC ES 148.1.1.14 | F77 | 13/11/2024 | COSTA LUZ | |
| INC000010388781 | M | layer | MANUEL PATON | NO | Tenemos un HP con nombre TPV-4 e Ip 10.243.65.137 en el Outlet 687 Arapiles que tenia la version 4.4 y lo hemos plataformado con la 4.5 hace la descarga pero cuando solo le quedan 100 paquetes en Pending. Se para y saca una pantalla que dice (Erros en desempaquetado por el Cliente Layer) hemos probado tanto con el nombre Logico 202 como con el nuevo 247 y en ambos casos hace lo mismo. Y vuelve a comenzar con la carga, lleva desde ayer asi. | carga/ht | 13/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010389105 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO 2424369005935 NO APARECE EN VENTA EN PROCESO Y SE HA DE RESCINDIR, CLIENTA SOLICITA SU REEMBOLSO. | PED | 13/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010388962 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos el Talon 07661947 que hemos tentado hacer la Reserva VPR em TPV, pero lo sistema emite la mensage: 168.173.16629 REF S/ ENTG NO ARMAZEM DA RESERVA y tenemos stock disponible en almacen 061 Es urgente hacer la Reserva en TPV. | vpr | 13/11/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010388967 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP. ¿Podéis revisarlos? 242992100568500100900680072820241025223122 242982500501200100050603302620241024201251 242969700563700401430760316420241022212334 | PED | 13/11/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010380451 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 243121900405200100900618345620241107182321 243121900405200100900619431020241107182321 | PED | 13/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010388962 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos el Talon 07661947 que hemos tentado hacer la Reserva VPR em TPV, pero lo sistema emite la mensage: 168.173.16629 REF S/ ENTG NO ARMAZEM DA RESERVA y tenemos stock disponible en almacen 061 Es urgente hacer la Reserva en TPV. | VPR | 13/11/2024 | 140 - LIS | |
| INC000010357745 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos en C&C y en OMS lo Pedido 2429583003524 con el Talón 07559854 y el artículo 04720127002 - Arca Congeladora Vertical Infiniton CV-265L85WEM No Frost Metal Technology e de 185 cm - Branco pero lo mismo no esta en venta en Proceso. Puden verificar, por favor? Es muy urgente la solucion | PED | 13/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010387575 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos están en estado creado en STL pero no existen en VeP Pedido Operación de Venta Url de OrigenMétodo de Envío 243087400456000100900675714420241103235341www.elcorteingles.esSTS 243138400517100100900683039620241108183457www.elcorteingles.esHomeDelivery 243121600208500104250772716620241107130839www.primeriti.esHomeDelivery 243168300609900104250774109320241111205839www.primeriti.esHomeDelivery | PED | 13/11/2024 | hermosilla | |
| INC000010388781 | M | layer | MANUEL PATON | NO | Tenemos un HP con nombre TPV-4 e Ip 10.243.65.137 en el Outlet 687 Arapiles que tenia la version 4.4 y lo hemos plataformado con la 4.5 hace la descarga pero cuando solo le quedan 100 paquetes en Pending. Se para y saca una pantalla que dice (Erros en desempaquetado por el Cliente Layer) hemos probado tanto con el nombre Logico 202 como con el nuevo 247 y en ambos casos hace lo mismo. Y vuelve a comenzar con la carga, lleva desde ayer asi. | carga/ht | 13/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010389105 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO 2424369005935 NO APARECE EN VENTA EN PROCESO Y SE HA DE RESCINDIR, CLIENTA SOLICITA SU REEMBOLSO. | PED | 13/11/2024 | Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010389105 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO 2424369005935 NO APARECE EN VENTA EN PROCESO Y SE HA DE RESCINDIR, CLIENTA SOLICITA SU REEMBOLSO. | PED | 13/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010391283 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0698 Transacciones:6569 Fecha:20241112 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | OMN/FP | 13/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010384952 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | En este pedido no se están indicando los descuentos en el campo ordersLinesList.ordersLinesDiscounts Nov 7, 2024 @ 10:39:16.827 ""uri"" : ""/geciorders/orders/externalId/2024017355346/origin/GPER"" | PED | 13/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010390765 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | En el PC de cuarto de control la Aplicacón de ""Avisos a Seguridad"" no funciona, mostrando una señal de alarma y el texto ""aplicación mal instalada"". El nº de inventario del PC es el 00908205 | F77 | 13/11/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010371482 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | A la hora de cobrar en el tpv hay ciertos departamentos que solicita el número de serie / imei del producto y en nuestra división es muy común que solicite este dato, y hemos detectado que desde el tpv no lo solicita, pero desde la pda si, lo cual creemos que es algún error, por favor revísenlo ya que no sabemos si es algo solo de nuestro centro o general. | REF | 13/11/2024 | 911 - RONDA TEJARES | |
| INC000010371482 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | A la hora de cobrar en el tpv hay ciertos departamentos que solicita el número de serie / imei del producto y en nuestra división es muy común que solicite este dato, y hemos detectado que desde el tpv no lo solicita, pero desde la pda si, lo cual creemos que es algún error, por favor revísenlo ya que no sabemos si es algo solo de nuestro centro o general. | REF | 13/11/2024 | 911 - RONDA TEJARES | |
| INC000010385978 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No esta aplicando la oferta de personal de un vino en los tpv del gourmet. Operaciones indica que os indiquemos que no aplica en tpv el plan 23596496 - P.ECI 46 GOURMET (dentro del SGP 0010101253820), promociones para personal OI 24 Ocurre en los tpv del gourmet del centro de preciados, 001 | GOP/ofer | 13/11/2024 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010389871 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | En la aplicación de Atm rectificado, desde el día 4/11 el remanente inicial del tpv 2 del centro de supercor puente 838 no recoge el real y recoge el mismo todos los dias | CAJA/ATM | 13/11/2024 | hermosilla | |
| INC000010389871 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | En la aplicación de Atm rectificado, desde el día 4/11 el remanente inicial del tpv 2 del centro de supercor puente 838 no recoge el real y recoge el mismo todos los dias | CAJA/ATM | 13/11/2024 | hermosilla | |
| INC000010377008 | M | sala ebusiness | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los escritorios, no es una aplicación PSD2. | si | Intento abrir el TPV virtual que tengo asignado 10.35.254.88 pero lleva días sin poder abrirse correctamente y necesito sea operativo. | carga/ht | 12/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010384360 | B | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Teniendo en cuenta que solo tenemos terminales hasta 0999 y en la descripción aportan el terminal 6980 | si | intentamos rescindir un pedido de sfera online 2429991006190, al intentar crearle una expedicion (operacion 069806759para hacerlo, nos pone que no tiene referencias asociadas, neesitamos urgentemente poder rescindirl | venta/vpro | 12/11/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010377008 | M | sala ebusiness | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los escritorios, no es una aplicación PSD2. | si | Intento abrir el TPV virtual que tengo asignado 10.35.254.88 pero lleva días sin poder abrirse correctamente y necesito sea operativo. | carga/ht | 12/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010388037 | M | src | #MA#CC Por favor nuestro grupo gestiona estas configuraciones | si | bodega, bombones, turrones, panettones, dulces de navidad, espárragos y pimientos. Descripción: nos saltan las bonificaciones el corte ingles, Hipercor y supercor, en lugar de las de supercor exprés, y para canjear por 40 euros de compra únicamente en supercor supermercados, Hipercor o supermercado el corte ingles, no pudiendo canjear las bonificaciones en supercor exprés, por importes de 30 euros que es la bonificación que deberíamos canjear al ser nosotros un exprés. Adjunto tiques de nuestro centro y del exprés de Torrelodones que les sale correctamente. | tick | 12/11/2024 | Tienda Collado Villalba SuperCor Express C/ El Santo, C/V La Fragua Collado Villalba, Madrid 28400 España | |
| INC000010388136 | M | src | tt | si | Detectados cargos de aparcamiento en tarjetas que están anuladas. Verificado plásticos bloqueados en SAT/POS Adjunto ejemplos 0176586873 y 0177317526 en estos casos la tarjeta esta anulada rd reg+180 pero también hemos visto que también ocurre con otros motivos de anulación de cuenta | cpar/venta | 12/11/2024 | hermosilla | |
| INC000010388422 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010388419 | si | Se verifica que al hacer una función 70, con emisión de la fatura digital y impresión del tique fisico, que la impresión del tique fisico solo empieza unos 30 segundos después de finalizada la operación. Al hacer una operación sin emisión de la fatura digital, en el mismo TPV, se comprueba que la impresión del tique fisico es inmediato. Ejemplo: Centro 140 Fecha: 12/11 Op: 702 0253 | tick | 12/11/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010384360 | B | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Teniendo en cuenta que solo tenemos terminales hasta 0999 y en la descripción aportan el terminal 6980 | si | intentamos rescindir un pedido de sfera online 2429991006190, al intentar crearle una expedicion (operacion 069806759para hacerlo, nos pone que no tiene referencias asociadas, neesitamos urgentemente poder rescindirl | venta/vpro | 12/11/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010377008 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Intento abrir el TPV virtual que tengo asignado 10.35.254.88 pero lleva días sin poder abrirse correctamente y necesito sea operativo. | carga/ht | 12/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010388626 | M | TPV | alejandro llorente | NO | CON LA NUEVA ACTUALIZACIÓN NO QUEDA REGISTRADO EL NÚMERO DE PRESUPUESTO AL REALIZAR UNA VENTA VPR CON TIPO DE OPERACIÓN 35 DECOR STUDIO. HEMOS HECHO DOS OPERACIONES, 1 DE MUEBLES Y OTRA DE COLCHONES Y EN NINGUNA DE LAS 2 QUEDA REFLEJADO, NI EN TICKET, NI EN VENTA EN PROCESO. EJEMPLO OPERACIÓN 05793826 Y 04299922 DEL CENTRO 005 BILBAO. | VPR | 12/11/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010381771 | A | tpv | alejandro llorente | se manda correo de subida de prioridad | NO | Não estão a ser emitidos vales de compensação nas devoluções, os terminais estão a carregar o valor dos vales em cartão devolução. op. venda 0686341 de 07/11/2024 op. devolução 0686342 de 07/11/2024 Não estão também a ser efetuados os ajustes dos vales aquando de devoluções. op. venda 7429533 de 01/11/2024 op. devolução 7025551 de 08/11/2024 | prom | 12/11/2024 | 142 - gaia |
| INC000010363700 | M | tpv | alejandro llorente | NO | La OV 00102020604967920240828220809 con cesta 2429886003338, ha volcado con 3 líneas de pedido, cuando en realidad, solo se ha pedido 2 referencias por parte de cliente. Se repite, la misma referencia en 2 líneas del pedido : Línea 1Código único: 000000000155943996Ref. ECI: 001093440204191EAN: 8435748600342SACO CUCO 3 EN 1 ENT Unidades actuales: 1.00 Línea 2Código único: 000000000155943996Ref. ECI: 001093440204191EAN: 8435748600342SACO CUCO 3 EN 1 ENTUnidades actuales: 1.00 | ped | 12/11/2024 | hermosilla | |
| INC000010288005 | A | TPV | alejandro llorente | NO | Nos comenta Enrique por lo visto cuando un FPP se va a quedar en estudio, lo rechaza. Parece que fuese de la DG.62 al ser de la DG.6, lo entiende de alguna manera así que por favor, copien la configuración de la 060, compararla y ver que parámetro se encuentra alterado. De ser necesario, por favor, poneros en contacto con el para que os indique exactamente lo que ocurre. Enrique de Mendoza Gimeno - 915970637 // 915972440 | FPP | 12/11/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010380968 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Nos han reportado desde SAP CAR lo siguiente: ""Para la auditoria externa nos han pedido obtener datos de castellana del 06/11/24, y al obtenerlos nos hemos encontrado con 3 transacciones que aparecen repetidas en la parte de los eventos (evento 17), pero que a car nos ha llegado sólo 1 de ellas en cada caso. No sé si es posible revisar el proceso, para saber porque se ha mandado duplicado (en el mismo segundo); también es posible que en sólo hubiera escrito 1 en mq (o bien al po de car le llegase como el mismo id de mensaje). son de primera hora de la mañana, también por si tuviese algo que ver (09:35:40 y 09:36:08)"" estos son los 3 casos: Tpv 27, transacción 9580 Tpv 400, transacción 3880 Tpv 409, transacción 2137 Por favor, necesitamos que se revise lo comentado desde SAP CAR. | JOB | 12/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010377008 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Intento abrir el TPV virtual que tengo asignado 10.35.254.88 pero lleva días sin poder abrirse correctamente y necesito sea operativo. | carga/ht | 12/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010353904 | B | TPV | alejandro llorente | SE LA ASIGNA BEATRIZ BARQUERO | NO | Al dar el error ¿Que acción trataba de realizar?: Seguro WEB ECI no cargado en CESS Cliente: 47845403K nº 88059693 MIRIAM LOPEZ MONTES Descripción: Nos detalla el cliente que necesita dar un parte de siniestro pero su seguro para la pala de padel que adquirió en 12/2022 no consta en la base de datos. Adjunto el tiquet de compra ECI que nos aporta el cliente como justificante de la contratación. Ruego se revise el caso y se cargue la póliza en nuestro sistema, gracias. | SEG | 12/11/2024 | EDIFICIO EL LAUREL |
| INC000010388328 | B | TPV | alejandro llorente | NO | no va en ninguno de los terminales de la planta 3ª la opción utilidads tpv, alta por reserva. NO funciona VPR ejemplo tv 0914 07022558 | VPR | 12/11/2024 | 914 - INDEPENDENCIA | |
| INC000010388541 | M | TPV | alejandro llorente | NO | TERMINAL VIRTUAL 0867 10.35.254.84 abierto correctamente, cuando intento gestionar dentro de FUNCIONES altas por rsva o formalizar rsvas, se queda pensando e indica estableciendo conexión. quedándose el tpv bloqueado, me pasa lo mismo en el tpv 509 (10.0.6.253) de uso compartido con resto de departamento, quedándose bloqueado. He reiniciado en varias ocasiones pero continua igual. no dejándome realizar tareas. anexo pantallazo de como se queda el tpv | VPR | 12/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010381109 | M | tpv | alejandro llorente | NO | NO FUNCIONA LA OPCIÓN DE LINEA DE CREDITO EN NUESTRO CENTRO EJEMPLO OPERACION: 1060653 del 8/11/24 | gop/prom | 12/11/2024 | Tienda Uría, 20 C/ Uría, 20 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010388626 | M | TPV | alejandro llorente | NO | CON LA NUEVA ACTUALIZACIÓN NO QUEDA REGISTRADO EL NÚMERO DE PRESUPUESTO AL REALIZAR UNA VENTA VPR CON TIPO DE OPERACIÓN 35 DECOR STUDIO. HEMOS HECHO DOS OPERACIONES, 1 DE MUEBLES Y OTRA DE COLCHONES Y EN NINGUNA DE LAS 2 QUEDA REFLEJADO, NI EN TICKET, NI EN VENTA EN PROCESO. EJEMPLO OPERACIÓN 05793826 Y 04299922 DEL CENTRO 005 BILBAO. | VPR | 12/11/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010381680 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LOS CLIENTES CON EL ANTICIPO DE NAVIDAD ACTIVADO, YA UTILIZADO EN LOS ESTABLECIMIENTOS DEL ECI, A LA HORA DE HACER UNA COMPRA EN NUESTRO CENTRO E INCLUIRSELA DENTRO DE LA LINEA DE CREDITO NOS SALE QUE NO ES POSIBLE QUE DICHA MERCANCÍA NO ESTÁ AUTORIZADA PARA PODERSE METER DENTRO DE EL ANTICIPIO. PORFAVOR, SOLICITAMOS SOLUCIÓN AL RESPECTO, YA QUE POR DICHO MOTIVO HEMOS PERDIDO LAS VENTAS. | VENTA/TPV | 12/11/2024 | Tienda Las Arenas Sfera Carretera del Rincón s/n Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010388047 | B | servicios tpv movil | AMELIA | NO | pda 846 sin acceso a abonos | vetna/mpos | 12/11/2024 | 97 - conquist | |
| INC000010386138 | M | tpv | AMELIA | NO | Buen dia, el dia de hoy no entra una de nuestras TPVS al sistema de cobro, marca la leyen da instalando nueva version sin embargo se prendieron desde las 9:00 am. no. de IP 106.0.18.0 | carga/ht | 12/11/2024 | C.Cial. Plaza Mayor Sfera Internacional Av. Juan Alonso De Torres, 3002 León, Guanajuato México | |
| INC000010374786 | M | TPV | AMELIA | LA PONE EN CURSO PARRAS | NO | Cuando cliente solicita pago al anticipo de navidad no pide pin ningún terminal, sólo firma. Si tienen la tarjeta nueva debería pedir primero el pin y después la firma igual que los FPP suponemos. Da igual el importe pero no pide nada. Pasan la tarjeta por el lector y poner anticipo y automáticamente firma. Ponemos de ejemplo la operación 1504367 del fecha de ayer 04/11/2024 pagada a anticipo. | FPP | 12/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010379088 | M | servicios tpv movil | AMELIA | amv | si | Esta dejando emitir en el TPV facturas a nombre de Persona Jurídicas, cuando debería esta bloqueado para este tipo de emisiones. ESCALAR URGENTE AL ENTORNO DE TPV PARA EL BLOQUEO DE EMISIONES A PERSONAS JURIDICAS. | venta/tpv | 12/11/2024 | hermosilla |
| INC000010388047 | B | servicios tpv movil | AMELIA | NO | pda 846 sin acceso a abonos | vetna/mpos | 12/11/2024 | 97 - conquist | |
| INC000010385791 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | en los financiero 2, 3 y 4 no podemos cobrar ya que no salta en la tableta. | TFMGR/MAE | 12/11/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010385323 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | não conseguimos selecionar o centro 153(AMADORA) | pcli | 12/11/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010388539 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | No aplica el descuento vigente a la compra de 1 cartucho (-15%). En ninguno de los terminales de la planta. | gop/prom | 12/11/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010385323 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | não conseguimos selecionar o centro 153(AMADORA) | pcli | 12/11/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010386032 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | No nos pasan por caja los productos de la división 29. Adjuntamos referencia y mensaje que aparece en el tpv. Ref Host: 001023101002444 | ref | 12/11/2024 | Supermercado ECI Reyes Magos C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000010382309 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Las referencias 187.291.02873 (cava codorniu brut) y 187.305.00669 (cava codorniu rosado) no realizan la oferta correctamente por el tpv. Su oferta es 2x1 por la promoción ""vino del mes"" y sin embargo el tpv hace un decuento del 70% en la segunda unidad. Adjunto operación del terminal y promoción | GOP/ofer | 12/11/2024 | Tienda Pozuelo - Europa SuperCor Express Av. de Europa, 27 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28023 España | |
| INC000010388539 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | No aplica el descuento vigente a la compra de 1 cartucho (-15%). En ninguno de los terminales de la planta. | gop/prom | 12/11/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010388210 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0912 Transacciones:9952 Fecha:20241111 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | | OMN/FP | 12/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010388905 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | JOB | 12/11/2024 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | ||
| INC000010386281 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El idioma CATALÁN en las cajas de auto pago ha desaparecido. Necesitamos reincorporarlo. | SCO | 12/11/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010366312 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | el terminal 033 del club gourmet. a la hora de cerrar dicho terminal no nos deja cerrar, aparece como comanda abierta y no hay ninguna comanda abierta, he incluso se bloquea en ocasiones , con el mensaje de no hay papel en la impresora | café | 12/11/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010387803 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F064#COMPBOTE[(0500 12/11/24),(0AAAAAAAAAAJSBTU)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002195813 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 32702836 = Tue 11/12/24 11:29:59 CET | job | 12/11/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010388210 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0912 Transacciones:9952 Fecha:20241111 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | | OMN/FP | 12/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010388905 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | JOB | 12/11/2024 | Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | ||
| INC000010388531 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días, hoy día 12 de noviembre seguimos con operaciones en Cajeros varios Equinsa como Skidata, con la misma problemática que ayer informé. bonifica la primera hora, pero la segunda hora que debiera estar bonificada por cumplir el requisito de compras en el día con la tarjeta ECI por importe mínimo de 35€, SE LA ESTÁ COBRANDO AL CLIENTE. Ej: 01 015 9056585, 01 015 9659016, 001 015 09224218... | CPAR/VENTA | 12/11/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010386304 | B | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | LA IMPRESORA DE ENTRADAS DA EL SIGUIENTE ERROR: PARA REIMPRESIÓN, EJECUTAR FUNCIÓN 28. HEMOS REINICIADO EL ORDENADOR Y SIGUE SIN IMPRIMIR. | taq | 12/11/2024 | 995 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010381369 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | SE REALIZA UNA VENTA DE ENTRADAS CON N.TALON 07010966 EL DIA 08/11 POR IMPORTE DE 395,28 A TARJETA ECI Y A CLIENTE SE LE REALIZA EL CARGO,PERO EL TERMINAL DA UN ERROR ""ESTE EVENTO NO REQUIERE ENTRADAS"", NO SE IMPRIME NADA Y AL INTENTAR HACER LA DEVOLUCION NOS PONE QUE ESTA PTE DE PAGO. TRAS HABLAR CON CENTRAL DE ENTRADAS NOS DICEN QUE OS ABRAMOS INCIDENCIA.ROGAMOS REVISAR PARA PODER HACER DEVOLUCION AL CLTE Y LE DESAPAREZCA EL CARGO. FINALMENTE A CLTE SE LE HACE OTRA OPERACION DIFERENTE PARA QUE LLEVE SUS ENTRADAS. OP BUENA 07000478 08/11 . ADJUNTAMOS LA COMPRA QUE HAY QUE ANULAR Y LA CORRECTA. | TAQ | 12/11/2024 | 375 - Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010387550 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | cuando haces abono de una referencia (con la que te sale un ticket promocional para descontar) no modifica el vale promocional por la diferencia que todavía le sigue correspondiendo. Como solución se hace abono total y se cobra lo que realmente se lleva para poder emitir un vale por lo que realmente le corresponde. La operación abono 001-0683-03314395- 09/11/2024. Volvió a suceder lo mismo en la operación de abono 001-0683-033145860 del 111124 que no sacó ticket de la diferencia de la bonificación | ABO | 12/11/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010382783 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | En mitad de las operaciones se queda bloqueada y hay que reiniciarla. | VENTA/TPV | 12/11/2024 | Mercado San Antón SuperCor C/ Augusto Figueroa, 24 Madrid, Madrid España | |
| INC000010382290 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Se intentó reembolsar el pedido 2429527005193 en TPV, pero los datos eran incorrectos cuando todo era correcto. El intento se hizo por medios normales y por la función 2. PEDIDO: 0002/6838 Día: 08/11/2024 Hora: 16:12 | abo | 12/11/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010388430 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | Se ha quedado un talón de envío pendiente de cumplimentar, sale que almacén lo ha cumplimentado pero el talón sigue pendiente. No nos deja cumplimentar en tienda y la mercacnía ya ha sido entregada. Necesitamos se fuerce, nuestra expedición no puede. Empresa 001 / Centro 0020 / NºOperación 02113478 / Fecha 22-10-2024 | venta/vpro | 12/11/2024 | Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España |
| INC000010388442 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No se pueden realizar abonos a tarjetas abono de ningún terminal. Pongo ejemplo ed una operación que aparece en offline. | ABO | 12/11/2024 | Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010386190 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | error de impresión, no permite cambiar de impresora y no permite reimprimir los tickets | IMP | 12/11/2024 | 17 - nervuon | |
| INC000010386190 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | error de impresión, no permite cambiar de impresora y no permite reimprimir los tickets | IMP | 12/11/2024 | 17 - nervuon | |
| INC000010384795 | B | layer | MANUEL PATON | NO | Estamos en el proyecto de ip privada, y al cambiar el primer terminal del centro 014-Sagasta, el terminal conecta al risc y se ve en el lclog pero una vez que llega a "terminal operativo" no "pega" nada más , y tampoco carga el load. Está al 0% y no avanza. TPV 582 ip 10.65.227.70. IP risc 10.65.224.11 | carga/ht | 12/11/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010387741 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | No saltan los pedidos de GEPER en las balanzas de charcutería | PED | 12/11/2024 | 97 - conquist | |
| INC000010385621 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | La operación 001-0701-06068375 de fecha: 08/11/2024 generada en GEPER no ha volcado en venta en proceso. Pedido: 2024017460419 | ped | 12/11/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010384795 | B | layer | MANUEL PATON | NO | Estamos en el proyecto de ip privada, y al cambiar el primer terminal del centro 014-Sagasta, el terminal conecta al risc y se ve en el lclog pero una vez que llega a "terminal operativo" no "pega" nada más , y tampoco carga el load. Está al 0% y no avanza. TPV 582 ip 10.65.227.70. IP risc 10.65.224.11 | carga/ht | 12/11/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010387581 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Revisar este pedido de la web ECI que se ha quedado en estado creado Pedido Operación de Venta Url de OrigenMétodo de Envío 243088100429100100900688935020241103224638www.elcorteingles.esHomeDelivery | PED | 12/11/2024 | hermosilla | |
| INC000010387575 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creados en STL que no existen en VeP Los siguientes pedidos están en estado creado en STL pero no existen en VeP Pedido Operación de Venta Url de OrigenMétodo de Envío 243087400456000100900675714420241103235341www.elcorteingles.esSTS 243138400517100100900683039620241108183457www.elcorteingles.esHomeDelivery 243121600208500104250772716620241107130839www.primeriti.esHomeDelivery | PED | 12/11/2024 | hermosilla | |
| INC000010387377 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | tenemos problemas con las entidades con los terminal es remotos 620 y 732. ambos terminales son remotos de preciados ubicados en el centro de callao. se han reiniciado pero se quedan en NO. escalar al grupo que corresponda para su tratamiento. | carga/ht | 12/11/2024 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010387741 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | No saltan los pedidos de GEPER en las balanzas de charcutería | PED | 12/11/2024 | 97 - conquist | |
| INC000010354119 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Buenos días, cliente reclama descuento de 20 e. y vale de 15 e. para próxima compra, CON TU PRIMERA COMPRA ONLINE. Pedido 2024016130229. El cliente realizó el día anterior otro pedido pero le anuló 2024016100438. Cliente no entiende que el sistema no genere el vale, Si me podéis ayudar, lo único que se me ocurre es hacer abono de 20 e, pero además quiere los 15 e. Muchas gracias. | ped | 12/11/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010387887 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2431579000096 con opv. 07694980 no aparece en la Venta en curso. ¿Puedes comprobar qué está pasando? | PED | 12/11/2024 | Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal | |
| INC000010378751 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Solicitamos la actualización en las balanzas de frutería, para poder realizar los pedidos web. Nº de serie: 878863 ///IP 10.70.21.2. Nº de serie 878867 /// IP 10.70.21.1. | ped | 12/11/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010388419 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | Se verifica que haciendo la F70 y la 71 en TPV, en que se paga en efectivo, en la fatura digital y en la nota de crédito, en el medio de pago sale una linea con el código de autorización, cuando esto no sale en el tique fisico. Ejemplo: Fecha: 12/11 centro:140 Ops: 702 0253 y 702 0254 Adjunto los PDFs de los tiques fisicos y los documentos digitales. | TVER | 12/11/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010386306 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, al cobrar una boina del dpto. 192 División 02 el cliente ha querido que sele cobre con la tarjeta el corte ingles y a la linea de crédito ( financiación )que anteriormente había usado en otra sección. No hemos podido cobrar el articulo a la linea de crédito porque nos sale un mensaje denegando el pago. Adjuntamos copia del ticket de venta y foto del mensaje en el terminar de venta | gop/prom | 12/11/2024 | genil | |
| INC000010386366 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | tenemos un problema al intentar cobrar mercancia de la MMPP de zapateria de bebes el departamento 516, no deja cobra con el anticipò de Navidad, sale que la mercancia no esta en esa promocion, en la zapateria la division 04, entra todos los departamentos, el año pasado no teniamos esta uneco, haber si al ser de reciente creacion, aun no se ha introducido entre las unecos que se pueden cobrar con el anticipo de Navidad, saludos | gop/prom | 12/11/2024 | bahia de malaga | |
| INC000010388482 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | La balanza para el cobro en autoservicio de Bombones y Turrones a granel, no tiene las referencias grabadas ( son 3 referencias una de 25 €. otra de 35 € y otra para los bombones Lindt a 42,99). Las teclas que tiene la balanza no son correctas. Tienen que salir todas al dpto. 206. Urge solución ya que esta toda la mercancía expuesta en autoservicio y no se puede vender. Los clientes reclaman. | ref | 12/11/2024 | meridiana | |
| INC000010385223 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN EL CENTRO DE DIAGONAL TENEMOS LA MARCA GANT en la división de caballeros 1 planta dpto 549 explotación externa.... el problema es que al ir a cobrar en la tpv al personal ECI no aplica el descuento .. se ha probado varias veces pero no identifica al cliente ni realiza descuentos . pasa desde hace dias.... hemos hecho una operación en la tpv 335 9250 con mi tarjeta de personal eci 0052278454 y la tpv no aplica descuento de personal, EN LA TPV AL IDENFICAR CON LA TARJETA APLICARIA EL DESCUENTO PERO EN ESTA OPERACIÓN NO LO HA HECHO.... | gop/prom | 12/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010386306 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, al cobrar una boina del dpto. 192 División 02 el cliente ha querido que sele cobre con la tarjeta el corte ingles y a la linea de crédito ( financiación )que anteriormente había usado en otra sección. No hemos podido cobrar el articulo a la linea de crédito porque nos sale un mensaje denegando el pago. Adjuntamos copia del ticket de venta y foto del mensaje en el terminar de venta | gop/prom | 12/11/2024 | genil | |
| INC000010386366 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | tenemos un problema al intentar cobrar mercancia de la MMPP de zapateria de bebes el departamento 516, no deja cobra con el anticipò de Navidad, sale que la mercancia no esta en esa promocion, en la zapateria la division 04, entra todos los departamentos, el año pasado no teniamos esta uneco, haber si al ser de reciente creacion, aun no se ha introducido entre las unecos que se pueden cobrar con el anticipo de Navidad, saludos | gop/prom | 12/11/2024 | bahia de malaga | |
| INC000010388482 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | La balanza para el cobro en autoservicio de Bombones y Turrones a granel, no tiene las referencias grabadas ( son 3 referencias una de 25 €. otra de 35 € y otra para los bombones Lindt a 42,99). Las teclas que tiene la balanza no son correctas. Tienen que salir todas al dpto. 206. Urge solución ya que esta toda la mercancía expuesta en autoservicio y no se puede vender. Los clientes reclaman. | ref | 12/11/2024 | meridiana | |
| INC000010388819 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes; Ayer tuvimos varias incidencias con el cobro mediante la línea de anticipo a la hora de cobrar varios artículos de la marca TINTORETTO, uneco 192, no nos deja añadirlo al anticipo de navidad. Por favor nos necesitamos de su ayuda ya que es una de nuestras marcas prioritarias en el área de complementos. Estos son dos ejemplos de referencias 192.303.00279, 192.801.00116. Gracias de antemano. Un saludo | REF | 12/11/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010383525 | M | src | no podemos acceder al terminal para sacar las trazas | NO | NO DEJA ESCRIBIR EN LA PANTALLA DE TPV CUANDO HACEMOS UN MPC OPER-1667386- HEMOS TENIDO QUE RETROCEDER PONER DNI CLIENTE Y RECTIFICAR DATO SI NO RETROCEDEMOS Y PONEMOS DNI DEL CLIENTE EN LOS DATOS NO NOS DEJA ESCRIBIR EN LA PANTALLA | mpc | 11/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010385336 | M | SRC | TT | SI | 3X1 PALETA DE CEBO IBÉRICA 50% RAZA IBÉRICA SIERRA LEALES Referencia: 183 906 00528 - COD. EAN 8428015115090 Descripción: EN LA OFERTA QUINCENAL QUE ESTÁ EN VIGOR HASTA EL DÍA 20 DE NOVIEMBRE, FIGURA 3X1 PALETA DE CEBO IBÉRICA 50% RAZA IBÉRICA SIERRA LEALES, AL PASAR POR CAJA NO LO REALIZA. ADJUNTAMOS ARCHIVO CON EL TALÓN Y CARTELERÍA PARA SU COMPROBACIÓN. | GOP/ofer | 11/11/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010381686 | B | src | prom | si | Los terminales 117 y 118 no hacen la oferta del 25% de bonificación en juguetes. Por favor revisar gracias.ºº | GOP/ofer | 11/11/2024 | grancasa | |
| INC000010382564 | M | src | prom | si | La oferta de catalogo de la hamburguesa de pueblo Nostra no esta pasando por lineal de caja. Tiene una descuento de la 2ª50%.El numero de operación para que lo veáis en un ticket es el 00045881. | gop/prom | 11/11/2024 | Tienda Villanueva de la Cañada SuperCor Express C/ Jacinto Benavente, 27 Villanueva de La Cañada, Madrid España | |
| INC000010381686 | B | src | prom | si | Los terminales 117 y 118 no hacen la oferta del 25% de bonificación en juguetes. Por favor revisar gracias.ºº | GOP/ofer | 11/11/2024 | grancasa | |
| INC000010382793 | B | src | tt | NO | AL INTENTAR ABRIR EL TERMINALAPARECE UN MENSAJE QUE PONE ERROR DE EJECUCION Y NO SE ABRE | carga/ht | 11/11/2024 | 6 - casTELLANA | |
| INC000010382953 | B | src | tt | si | el terminal tiene la pantalla en rojo y emite el mensaje FATAL ERROR SYSTEM | carga/ht | 11/11/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010382952 | B | src | tt | si | La pantalla del terminal tiene el mensaje FATAL ERROR SYSTEM y esta toda en fondo rojo | 11/11/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | ||
| INC000010382680 | B | src | tt | si | Buenos días, el terminal 956 tiene problemas. La operación de retirada 956.7404 no se refleja. Saludos, Ester. | carga/ht | 11/11/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010382321 | M | src | tt | si | OPERCACION 1619 NO ADMITE FACTURA | fact | 11/11/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010382564 | M | src | tt | si | La oferta de catalogo de la hamburguesa de pueblo Nostra no esta pasando por lineal de caja. Tiene una descuento de la 2ª50%.El numero de operación para que lo veáis en un ticket es el 00045881. | GOP/ofer | 11/11/2024 | Tienda Villanueva de la Cañada SuperCor Express C/ Jacinto Benavente, 27 Villanueva de La Cañada, Madrid España | |
| INC000010382793 | B | src | tt | NO | AL INTENTAR ABRIR EL TERMINALAPARECE UN MENSAJE QUE PONE ERROR DE EJECUCION Y NO SE ABRE | carga/ht | 11/11/2024 | 6 - casTELLANA | |
| INC000010383518 | M | src | tt | si | El articulo según catalogo debería estar al 70% y no salta, en el centro de Diego de Leon me llamaron y a ellos tampoco les salta. H. nostra de pueblo - EAN - 8436543245158 Ref SAP - 152367108 | GOP/ofer | 11/11/2024 | Tienda Núñez De Balboa 24 SuperCor Express C/Núñez De Balboa, 24 Madrid, Madrid España | |
| INC000010382322 | M | src | tt | NO | La referencia 184.800.03682 (hamburguesa de pueblo Nostra) cuya oferta por catálogo quincenal es de 2ª unidad al 50%, no realiza dicho descuento cuando se pasa por el terminal. | GOP/ofer | 11/11/2024 | Tienda Pozuelo - Europa SuperCor Express Av. de Europa, 27 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28023 España | |
| INC000010382827 | M | src | prom | si | La hamburguesa Nostra de pueblo está en catálogo de oferta hasta el 20/11/2024 pero por caja no hace oferta. La etiqueta sale sin oferta. Adjunto archivo con foto del catálogo y ticket de compra. Empresa: 003 Centro: 0469 Transacción: 00028225 | gop/prom | 11/11/2024 | Tienda Rivas SuperCor Express C/ Dalia, 1 Rivas Vaciamadrid, Madrid España | |
| INC000010382309 | M | src | prom | si | Las referencias 187.291.02873 (cava codorniu brut) y 187.305.00669 (cava codorniu rosado) no realizan la oferta correctamente por el tpv. Su oferta es 2x1 por la promoción ""vino del mes"" y sin embargo el tpv hace un decuento del 70% en la segunda unidad. | gop/prom | 11/11/2024 | Tienda Pozuelo - Europa SuperCor Express Av. de Europa, 27 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28023 España | |
| INC000010384556 | M | src | prom happy | si | HOY EMPIEZAN LOS HAPPY DAYS EN LOS OUTLET CON UNA PROMOCION DEL 10% EN ZAPATERIA,COMPLEMENTOS Y ZAPATERIA DEPORTIVA SOBRE EL PRECIO OUTLET, PERO NO ESTÁ ENTRANDO EN PROMOCION NINGUN DEPARTAMENTO DE LAS DIVISIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE. ADJUNTO EN INCIDENCIA FOTO DE UN DOCUMENTO DE VENTA DONDE VIENE REFLEJADO EL DPTO 232 (ZAPATERIA DE UNIT) Y COMO NO SE REFLEJA EL DESCUENTO DE LA PROMOCION. | gop/prom | 11/11/2024 | Tienda El Ferrol C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000010384768 | M | src | prom | si | En los centros outlet la segunda semana de cada mes hay una oferta de 10% adicional .En esta ocasion el descuento deberia de salir en bolsos y complementos pero no salta Ejemplos:028.215.76960 498.711.00191 | gop/prom | 11/11/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010385790 | M | src | tt | si | al pasar el producto por caja, no aplica la oferta del precio que tenemos vigente. la unidad vale 9,79€, y la segunda unidad deberia cobrarla a 2,94€. La segunda unidad descuenta 4,70€ cuando tendria que descontar 6,85€. En el ticket y en el terminal, informa que la 2ª unidad está al 70% hemos hecho un cobro en la operación 0304/3506 | GOP/ofer | 11/11/2024 | 945 - arapiles | |
| INC000010385797 | M | src | no | el articulo 0184-480-03104 que está la segunda unidad al 70% de descuento, no aplica la oferta en el terminal. aplica un 15% de descuento. hemos realizado un cobro en la operación 0304/3505 | gop/prom | 11/11/2024 | 945 - arapiles | ||
| INC000010384768 | M | src | prom | si | En los centros outlet la segunda semana de cada mes hay una oferta de 10% adicional .En esta ocasion el descuento deberia de salir en bolsos y complementos pero no salta Ejemplos:028.215.76960 498.711.00191 033.877.04335 | gop/prom | 11/11/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010384788 | M | src | amv | si | LAS PDA DE LA CAFETERIA NO FUNCIOAN, CUANDO COLOCAMOS EL CODIGO DE EMPLEADO SE QUEDAN PENSNDO Y NO AVANZAN, NO PODEMOS MANDAR COMANDAS NI COBRO AL CLINTE EJEMPLO PDA AMV 495 DIV36 1009169 | venta/mps | 11/11/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010382581 | M | src | tt | si | Buenos días, no se pueden vender las Cajas Experiencias, el sistema anula la venta. Operaciones de ejemplo en Div 22: 001.378.07080547 001.378.05046063 001.378.05046065 001.378.05046073 | vetna/mpos | 11/11/2024 | girona | |
| INC000010385004 | B | terminal punto venta | se escala por si pueden analizar las trazas | NO | NO PODEMOS IMPRIMIR LOS TIQUES DE LA PDA DE COBRO MOVIL EJEMPLO OPERACIÓN 004 - 8714706 - 11112024 | venta/mpos | 11/11/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010381680 | M | src | tt | si | LOS CLIENTES CON EL ANTICIPO DE NAVIDAD ACTIVADO, YA UTILIZADO EN LOS ESTABLECIMIENTOS DEL ECI, A LA HORA DE HACER UNA COMPRA EN NUESTRO CENTRO E INCLUIRSELA DENTRO DE LA LINEA DE CREDITO NOS SALE QUE NO ES POSIBLE QUE DICHA MERCANCÍA NO ESTÁ AUTORIZADA PARA PODERSE METER DENTRO DE EL ANTICIPIO. PORFAVOR, SOLICITAMOS SOLUCIÓN AL RESPECTO, YA QUE POR DICHO MOTIVO HEMOS PERDIDO LAS VENTAS. | venta/tpv | 11/11/2024 | Tienda Las Arenas Sfera Carretera del Rincón s/n Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010383525 | M | src | no podemos acceder al terminal para sacar las trazas | NO | NO DEJA ESCRIBIR EN LA PANTALLA DE TPV CUANDO HACEMOS UN MPC OPER-1667386- HEMOS TENIDO QUE RETROCEDER PONER DNI CLIENTE Y RECTIFICAR DATO SI NO RETROCEDEMOS Y PONEMOS DNI DEL CLIENTE EN LOS DATOS NO NOS DEJA ESCRIBIR EN LA PANTALLA | mpc | 11/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010355062 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Ao imprimir o segundo QR code no talão de compra, a impressora trava a impressão, e passando uns segundos acaba a restante impressão. Esta situação está a acontecer desde ontem, 24-10-2024, e acontece em todos os terminais. | tick | 11/11/2024 | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000010376521 | B | TPV | alejandro llorente | NO | EN LA OPERACION 1650488 EL TERMINAL NO COGE LA VISA DANDO EL MENSAJE DE ACUDIR AL SAC. SE LLAMA Y NOS DICEN QUE NO SE PUEDE GESTIONAR AL SER VISALE ESTA PASANDO EN TODAS LAS OPERACIONES DE VISA | TBAN | 11/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010383744 | A | tpv | alejandro llorente | me dice castello por el grupo correctivo que la cierre con el testo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 32 Mensajes erroneos: 17 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0001 | | OMN/VENTA | 11/11/2024 | OMN/VENTA |
| INC000010384323 | B | TPV | alejandro llorente | NO | las tpv´s 478 y 143, a la hora de hacer la apertura cuando la totalizas, sale un error en pantalla diciendo error en ejecución | carga/ht | 11/11/2024 | 5 - GRANVIA | |
| INC000010376521 | B | TPV | alejandro llorente | NO | EN LA OPERACION 1650488 EL TERMINAL NO COGE LA VISA DANDO EL MENSAJE DE ACUDIR AL SAC. SE LLAMA Y NOS DICEN QUE NO SE PUEDE GESTIONAR AL SER VISALE ESTA PASANDO EN TODAS LAS OPERACIONES DE VISA | TBAN | 11/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010383371 | B | tpv | alejandro llorente | NO | SE ESTAN DUPLICANDO LOS PREODUCTOS QUE CUANDO EL CLIENTE LO VE EN EL TICKET SE PIENSA QUE LE ESTAMOS COBRANDO DEMAS. EN EL ROLLO DE CONTROL SALE CORRECTO, SIN DUPLICIDADES. OPERACION 1310047 | tick | 11/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010383371 | B | tpv | alejandro llorente | NO | SE ESTAN DUPLICANDO LOS PREODUCTOS QUE CUANDO EL CLIENTE LO VE EN EL TICKET SE PIENSA QUE LE ESTAMOS COBRANDO DEMAS. EN EL ROLLO DE CONTROL SALE CORRECTO, SIN DUPLICIDADES. OPERACION 1310047 | tick | 11/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010369383 | M | tpv | alejandro llorente | NO | la operacion 06404629, no nos permite rescindir la linea del seguro, la otra linea que es una derivada esta rescindida. | seg | 11/11/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010384799 | A | tpv | alejandro llorente | NO | NO SALTA EL DESCUENTO DE LA PROMOCIÓN DE LOS HAPPY DAYS. Código de Promoción 0010101237910. Happy Days Noviembre 23597445 | gop/prom | 11/11/2024 | Outlet la Serreta Outlet Ctra. Madrid-Cartagena, Km. 374 Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000010382713 | M | tpv | alejandro llorente | NO | tenemos un cliente que ha recibido el email, para que cuando compre le demos un vale descuento de tu compra redonda y tras identificarse en la app del eci, en las distintas operaciones no ha salido el vale, las operaciones son 0010200,0010202 y 0010201. gracias | gop/prom | 11/11/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010384799 | A | tpv | alejandro llorente | NO | NO SALTA EL DESCUENTO DE LA PROMOCIÓN DE LOS HAPPY DAYS. Código de Promoción 0010101237910. Happy Days Noviembre 23597445 | gop/prom | 11/11/2024 | Outlet la Serreta Outlet Ctra. Madrid-Cartagena, Km. 374 Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000010383744 | A | tpv | alejandro llorente | me dice castello por el grupo correctivo que la cierre con el testo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 32 Mensajes erroneos: 17 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0001 | | OMN/VENTA | 11/11/2024 | OMN/VENTA |
| INC000010376935 | M | TPV | alejandro llorente | hablo con gimeno y me dice que aunque es tipo 3 una venta normal | NO | Cliente (personal) se identifica con TC 0065877771 049 y paga con T banco. En operación 00100179526867 de 19/10/24 por importe de 145.98€, no le vuelca el descuento de personal en la compra ni en proceso batch a la TC. Añadir, que hemos comprobado que el problema esta en el QR que no identifica correctamente al cliente. Mi teléfono de contacto es el 71186. | taq | 11/11/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España |
| INC000010384323 | B | TPV | alejandro llorente | NO | las tpv´s 478 y 143, a la hora de hacer la apertura cuando la totalizas, sale un error en pantalla diciendo error en ejecución | carga/ht | 11/11/2024 | 5 - GRANVIA | |
| INC000010384441 | M | TPV | AMELIA | NO | TPV 2: LENTO, SE PARA EN MEDIO DE LAS OPERACIONES, AL FINAL DEL DÍA, NO SE PUEDE HACER NINGUNA FUNCIÓN ( RETIRADAS, CIERRE..) | venta/tpv | 11/11/2024 | Tienda Ciudad Real Sfera C/ General Aguilera, 7 Ciudad Real, Ciudad Real España | |
| INC000010385288 | M | TPV | AMELIA | NO | 1675879 Descripción: ao utilizar o cartão turista, dá erro, finalizamos a transação e não aparece no talão o movimento, mas fica acumulado no cartão turista. embora sem acesso ao movimento dessa transação. Coloco exemplo de uma operação em que acontece como explico. | TRAP | 11/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010385300 | M | TPV | AMELIA | NO | MIENTRAS ESTAMOS PASANDO LA COMPRA POR LA CAJA NOS APARECE EL MENSAJE ""ERROR EN LA EJECUCION DE LA FUNCION"" Y DESPUES NOS DESAPARECE LA OPERACION DE LA CAJA Y SE QUEDA BLOQUEADO EL TERMINAL. ESTO NOS OCURRE EN TODOS LOS TPV DEL SUPERMERCADO. NOS HA OCURRIDO CON LA SIGUEINTE OPERACION: Nº OP: 00080843 | venta/mpos | 11/11/2024 | 969 - MARIA AUXILIADORA | |
| INC000010377459 | B | TPV | AMELIA | NO | EL LECTOR DE TARGETAS CONECTADO AL TPV 0116 DEL CLUB DEL GOURMET NO FUNCIONA EL CONTACLESS. | TBAN | 11/11/2024 | 994 - Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010385903 | M | TPV | AMELIA | NO | Operação 052 0140 09/11/2024 00209729 foi solicitado fatura com identificação fiscal e a mesma não foi emitida. | FACT | 11/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010385903 | M | TPV | AMELIA | NO | Operação 052 0140 09/11/2024 00209729 foi solicitado fatura com identificação fiscal e a mesma não foi emitida. | FACT | 11/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010370619 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El sistema a dejado de emitir las facturas desde el tpv a la impresora del PAC. | FACT | 11/11/2024 | 863 - Tienda Pinto SuperCor Pl. La Asunción, Esq. C/ La Exacta Pinto, Madrid España | |
| INC000010385160 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | PROMOCION HAPPY DAYS NOVIEMBRE 23597445 Referencia: 0010101237910 Descripción: durante tres días tenemos promoción de 10% dto en zapatería y complementos y el terminal no aplica el descuento os remito el código promocional 0010101237910 . Happy days noviembre 23597445 | gop/prom | 11/11/2024 | Outlet Zamora Outlet Ctra. Tordesillas, Km. 122 Zamora, Zamora España | |
| INC000010384492 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | El 07/11 la terminal 554 se cerro y no me ha salido, para introducirle el dinero del arqueo ni el 08/ ni 09. | CAJA/CONTEO | 11/11/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010385472 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | desde el equipo 128.160.1.23 no nos deja acceder al icono de consulta de regularización diferencias, no da error, t61140.exe. no se encuentra el punto de entrada del procedimiento | PCLI | 11/11/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010383184 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Comprobamos la venta del terminal 223 y únicamente nos refleja las ventas realizadas a partir de las 17h. | roll | 11/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010385294 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | En el día 09/11/2024, hemos visto que en el centro 008 las operaciones del terminal 265 están facturadas a los clientes pero no han volcado las ventas | otro | 11/11/2024 | hermosilla | |
| INC000010383184 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Comprobamos la venta del terminal 223 y únicamente nos refleja las ventas realizadas a partir de las 17h. | roll | 11/11/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010381651 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | El precio del samón terikayi con referencia de venta 630002597 y Plu asociado 1073 no sale correctamente el precio. Debería estar a 46€/kg, adjunto pantallazo para que veáis que está correctamente tipificado. | BAL/PLU | 11/11/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010385294 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | En el día 09/11/2024, hemos visto que en el centro 008 las operaciones del terminal 265 están facturadas a los clientes pero no han volcado las ventas | otro | 11/11/2024 | hermosilla | |
| INC000010382066 | A | servidor cc | david rodriguez | cerrada por mi lo hablo con rodriguez alcocer | NO | POXSFE51#CERRATND[(2200 08/11/24),(0AAAAAAAAAAAC5I6)].SCCER0UF = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000152238 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sccer0ufº | JOB | 11/11/2024 | JOB |
| INC000010379077 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Clientes con tarjeta ECI al intentar realizar el pago después de la bonificación de 2 horas, el terminal de parking se queda bloqueado y no permite realizar el cargo . Ejemplo teci 0135469237 bonificó las 2 horas pero no permitió realizar el pago del tiempo restante. | CPAR | 11/11/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010378720 | M | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | CON FECHA 02/11/24 CLIENTE VINO A DEVOLVER 2 ENTRADAS CON LOCALIZADOR U50N8PT X IMPORTE TOTAL DE 24,00€ POR NO PODER DESPLAZARSE A MADRID POR CAUSA DE DANA. EN LA PLATAFORMA QANTI SALE "" INICIANDO ANULACIÓN"" PERO NO PERMITIÓ REALIZAR LA DEVOLUCIÓN EN EL TPV. | taq | 11/11/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010381540 | M | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | Al finalizar la venta no ha impreso ninguna entrada, el mensaje que nos ha aparecido es 'Este evento no requiere de entradas'. No nos permite reimprimirlas | taaº | 11/11/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010385422 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | ABONO 008/5286033 11/11/2024 (OPERACION ORIGINAL 008/ 3290371 04/11/24) Descripción: AL HACER EL ABONO DE PARTE DE UNA COMPRA BONIFICADA, NO SALE EL TICKET DE BONIFICACIÓN RECTIFICADO CON EL RESTO DE ARTÍCULOS QUE SE QUEDA. PASA EN VARIOS TPV | ABO | 11/11/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010383462 | A | TPV | francisco Jose castro | Se devuelve atendiendo instrucciones de arquitectura (F.P.), Es un problemas de comunicaciones | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 1 Transacciones: 08448 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0928 Centro: SFE_VAGUADA TPV: 0005 | | omn/dup | 11/11/2024 | omn/dup |
| INC000010385477 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | EL 09/11/2024 SE INTENTA HACER ABONO DE ESTA OP ORIGEN 6320771 DEL 19/10/2024 (COFRE DE EXPERIENCIAS) EN DISTINTAS OP. 00869967// 0869968// 0869969// 3719203// 3719205....SIN PODER FINALIZAR EL ABONO YA QUE HAN QUEDADO TODAS EN ""TRANSACCIÓN ANULADA"". COMO ESTE ABONO TENEMOS OTROS ABONOS PENDIENTES DE OTRAS FECHAS( DE COFRES DE EXPERIENCIAS)EN EL MISMO PUNTO, TAL VEZ SI PODEMOS RESOLVER ESTE CASO , PODAMOS HACER LOS DEMÁS.- | ABO | 11/11/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010385720 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | 11/11/2024 | ||||
| INC000010383273 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | El termina 5 se ha quedado bloqueado. | carga/ht | 11/11/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010385720 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | 11/11/2024 | ||||
| INC000010383654 | A | tpv | francisco Jose castro | tipo 1 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:4296 Fecha:20241109 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0583 SFE_P_PENINSULA | Severity: 3 | omn/fp | 11/11/2024 | omn/fp |
| INC000010383462 | A | TPV | francisco Jose castro | Se devuelve atendiendo instrucciones de arquitectura (F.P.), Es un problemas de comunicaciones | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 1 Transacciones: 08448 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0928 Centro: SFE_VAGUADA TPV: 0005 | | omn/dup | 11/11/2024 | omn/dup |
| INC000010383273 | M | TPV | francisco Jose castro | El termina 5 se ha quedado bloqueado. | NO | El termina 5 se ha quedado bloqueado. | carga/ht | 11/11/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000010375525 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Se puso una incidencia hace bastante tiempo, por un motivo de rechazo que nos sigue saliendo y aun no se ha solucionado. En el 63200 salen operaciones rechazadas con motivo 020 ( Entrega a cuenta no admitida). Adjunto ejemplos | venta/tpv | 11/11/2024 | hermosilla | |
| INC000010384923 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0674 Transacciones:1158 Fecha:20241110 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA | | OMN/FP | 11/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010385466 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | balança 53 da frutaria não sai dos pedidos online | PED | 11/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010384923 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0674 Transacciones:1158 Fecha:20241110 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA | | OMN/FP | 11/11/2024 | OMN/FP |
| INC000010385466 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | balança 53 da frutaria não sai dos pedidos online | PED | 11/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010378018 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2024016822452 tenía un 10% de descuento con el código 9493ZK3D5CTX38VQCJ9G de la tarjeta SGP 0040401087221, canje 23567072. El descuento aplicado no fue del 10% del pedido sino del valor de los gastos de envío. Por favor, analice. | PED | 11/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010378018 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2024016822452 tenía un 10% de descuento con el código 9493ZK3D5CTX38VQCJ9G de la tarjeta SGP 0040401087221, canje 23567072. El descuento aplicado no fue del 10% del pedido sino del valor de los gastos de envío. Por favor, analice. | PED | 11/11/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010378083 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Pedidos no existen en VeP Os paso relación de pedidos que no existen en VeP 2430807002232 2430818000819 2430856002122 2430698004944 2430860000726 2430705003446 | ped | 11/11/2024 | hermosilla | |
| INC000010354686 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Informo que el pedido de cliente 2429566005295 - TV 07633917 (de 21/10), no está en Venta en Proceso, pero se encuentra em CSC. Pueden por favor ayudar? Esperamos respuesta. Muchas gracias | ped | 11/11/2024 | ||
| INC000010385255 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en STL 243146000393800104250772864220241109162528 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | ped | 11/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010385284 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 243138400517100100900683039620241108183457 | ped | 11/11/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010378751 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Solicitamos la actualización en las balanzas de frutería, para poder realizar los pedidos web. Nº de serie: 878863 ///IP 10.70.21.2. Nº de serie 878867 /// IP 10.70.21.1. | PED | 11/11/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010385253 | A | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Financiero 5 se queda offline en operacion ccre por importe de 100€. Se ruega gestión para cobro. Se adjunta talón | TFMGR/MAE | 11/11/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010385159 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | TT | SI | No funciona la tableta para firmar documentos los clientes ni para realizar cobro en el financiero. Se ha reiniciado varias veces y sigue igual. Financiero 3, 4. Por favor, podrían revisar, gracias. | TFMGR/MAE | 11/11/2024 | CARTAGENA |
| INC000010385159 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | TT | SI | No funciona la tableta para firmar documentos los clientes ni para realizar cobro en el financiero. Se ha reiniciado varias veces y sigue igual. Financiero 3, 4. Por favor, podrían revisar, gracias. | TFMGR/MAE | 11/11/2024 | CARTAGENA |
| INC000010385645 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | O Financeiro 5007 está novamente lento. | TFMGR/MAE | 11/11/2024 | Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000010384506 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | mando correo | NO | o talão de venda esta a sair com informação da app em espanhol opn00100426 | tban | 11/11/2024 | 141 - beloura |
| INC000010383371 | B | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | mando corre | NO | SE ESTAN DUPLICANDO LOS PREODUCTOS QUE CUANDO EL CLIENTE LO VE EN EL TICKET SE PIENSA QUE LE ESTAMOS COBRANDO DEMAS. EN EL ROLLO DE CONTROL SALE CORRECTO, SIN DUPLICIDADES. OPERACION 1310047 | tick | 11/11/2024 | 3 -g goya |
| INC000010383371 | B | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | mando corre | NO | SE ESTAN DUPLICANDO LOS PREODUCTOS QUE CUANDO EL CLIENTE LO VE EN EL TICKET SE PIENSA QUE LE ESTAMOS COBRANDO DEMAS. EN EL ROLLO DE CONTROL SALE CORRECTO, SIN DUPLICIDADES. OPERACION 1310047 | tick | 11/11/2024 | 3 -g goya |
| INC000010383371 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | SE ESTAN DUPLICANDO LOS PREODUCTOS QUE CUANDO EL CLIENTE LO VE EN EL TICKET SE PIENSA QUE LE ESTAMOS COBRANDO DEMAS. EN EL ROLLO DE CONTROL SALE CORRECTO, SIN DUPLICIDADES. OPERACION 1310047 | tick | 11/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010383371 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | SE ESTAN DUPLICANDO LOS PREODUCTOS QUE CUANDO EL CLIENTE LO VE EN EL TICKET SE PIENSA QUE LE ESTAMOS COBRANDO DEMAS. EN EL ROLLO DE CONTROL SALE CORRECTO, SIN DUPLICIDADES. OPERACION 1310047 | tick | 11/11/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010384506 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | mando correo | NO | o talão de venda esta a sair com informação da app em espanhol opn00100426 | tban | 11/11/2024 | 141 - beloura |
| INC000010384799 | A | servidor cc | roberto cisneros | tt | SI | NO SALTA EL DESCUENTO DE LA PROMOCIÓN DE LOS HAPPY DAYS. Código de Promoción 0010101237910. Happy Days Noviembre 23597445 | gop/prom | 11/11/2024 | Outlet la Serreta Outlet Ctra. Madrid-Cartagena, Km. 374 Molina de Segura, Murcia España |
| INC000010384819 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | NO ESTÁ SALTANDO LA PROMOCIÓN DE HAPPY DAYS- NOVIEMBRE (DÍAS 11,12 Y 13) DESCUENTO 10% COMPLEMENTOS Y ZAPATERIA CÓDIGO PROMOCIÓN 0010101237910 Happy Days Noviembre 23597445 OP. 00015753 | gop/prom | 11/11/2024 | Outlet Altamira C/ Altamira, 129 Sigras, A Coruña España | |
| INC000010384960 | A | servidor cc | roberto cisneros | TT | SI | Hoy entraba en vigor la promoción Happy Days y a las referencias afectadas, no se les está aplicando el -10% que deberían tener. Código promoción: 0010101237910 Happy Days Noviembre 23597445 | GOP/PROM | 11/11/2024 | Outlet Benidorm Outlet Av. País Valencià, 2 Finestrat, Alacant España |
| INC000010385160 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | PROMOCION HAPPY DAYS NOVIEMBRE 23597445 Referencia: 0010101237910 Descripción: durante tres días tenemos promoción de 10% dto en zapatería y complementos y el terminal no aplica el descuento os remito el código promocional 0010101237910 . Happy days noviembre 23597445 | gop/prom | 11/11/2024 | Outlet Zamora Outlet Ctra. Tordesillas, Km. 122 Zamora, Zamora España | |
| INC000010359810 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | OS NUMERO DOS EMPLEADOS DESTE DEPARTAMENTO 052003694800 NÃO ESTÃO A PASSAR PARA A APLICAÇÃO Mantenimiento Centralizado de Centros Comerciales W8.5, LOGO NÃO CONSEGUEM VENDER. EXEMPLO 10277622 ENTROU DIA 22/10/2024 NÃO ESTÁ CRIADO | MANTCC | 11/11/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010375756 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Necesitamos que se asigne esta incidencia a VPR. Hemos descubierto que, en ventas por reserva, no se está aplicando el descuento de BodaMás. Sin embargo, en el ticket sí aparece el cliente como colectivo de listas de boda (01606). Adjunto operaciones Un saludo | gop/prom | 11/11/2024 | hermosilla | |
| INC000010385544 | A | servidor cc | roberto cisneros | happy days | NO | NO SALTAN LOS DESCUENTOS DEL 10% FYI CODIGO DE PROMOCION 0010101237910 HAPPY DAYS NOVIEMBRE 23597445 | gop/prom | 11/11/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España |
| INC000010381626 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes El whisky escoces buchanan´s tiene una oferta de la segunda unidad al 70%, al pasarla por caja, llevando una unidad, se le hace la oferta sin necesidad de llevar las dos, nUMERO DE TALON 0005-3771 | GOP/ofer | 11/11/2024 | Tienda Castellana 196 SSR P.º de la Castellana, 196 Madrid, Madrid 28036 España | |
| INC000010382710 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | tenemos una operación la 077736 del día 09/11 que el cliente se identifico con la app de el corte ingles, y no le emitió el vale de tu compra redonda, el cliente había recibido previamente del email informativo. Gracias | gop/prom | 11/11/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010383197 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | AL REALIZAR EL COBRO DE MERCANCÍA DE LA FIRMA GANT (UNECO 549) E IDENTIFICAR AL CLIENTE (DE PERSONAL) CON TARJETA ECI, NO SE LE APLICA EL DESCUENTO DE PERSONAL. EJEMPLO OPERACIÓN 0957633 DEL CENTRO 009 | GOP/PROM | 11/11/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010382876 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | No nos pasa por el TPV la Hamburguesas Nostra de Pueblo, y en el catalogo esta en oferta. Adjunto ticket de una ejemplo de operación. | GOP/ofer | 11/11/2024 | Tienda Nuñez de Balboa 104 SuperCor Express C/ Núñez De Balboa, 104 Madrid, Madrid España | |
| INC000010383197 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | AL REALIZAR EL COBRO DE MERCANCÍA DE LA FIRMA GANT (UNECO 549) E IDENTIFICAR AL CLIENTE (DE PERSONAL) CON TARJETA ECI, NO SE LE APLICA EL DESCUENTO DE PERSONAL. EJEMPLO OPERACIÓN 0957633 DEL CENTRO 009 | GOP/PROM | 11/11/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010374975 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | : En Portugal lanzamos la Campaña Compra Redonda, los clientes están en colectivos y cuando realizan compras superiores a 60 euros en super reciben el vale correspondiente al colectivo. Problema: Observamos en HANA que algunos clientes identificados que realizaban compras y estaban en el colectivo no recibían los vales. Fuimos a comprobar algunas solicitudes al rollo electronico y vimos que son ""TRANSACCION pedido telefónico"" ¿Pueden entender por qué estos pedidos no generaron vales? He aquí algunos ejemplos para analizar | gop/prom | 11/11/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010382710 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | tenemos una operación la 077736 del día 09/11 que el cliente se identifico con la app de el corte ingles, y no le emitió el vale de tu compra redonda, el cliente había recibido previamente del email informativo. Gracias | gop/prom | 11/11/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010385106 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No pasa el descuento del 5% día de las librerías del día de hoy 11/11. Adjunto ticket de prueba. | GOP/ofer | 11/11/2024 | Tienda Arroyofresno III SuperCor Express C/ Cerro Minguete, 16 Madrid, Madrid España | |
| INC000010382305 | A | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | La referencia 187.823.02121 (vino el guardián) no realiza la oferta correctamente por el tpv. Su oferta es 3x1 por la promoción ""shopping day"" y sin embargo el tpv hace un decuento del 70% en la segunda unidad. Adjunto operación del terminal y promoción | gop/prom | 11/11/2024 | Tienda Pozuelo - Europa SuperCor Express Av. de Europa, 27 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28023 España |
| INC000010381501 | A | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Al hacer una diferencia de precio en TPV de 360 euros a 297,54 euros, por aplicar promoción DIA SIN IVA, el sistema recoge una diferencia errónea, cuando vuelca en ims, al no tener en cuenta los decimales. Rogamos subsanen para no incidir en los rendimientos de la uneco. Se adjunta archivo del mismo | gop/prom | 11/11/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España |
| INC000010384608 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | durante tres días tenemos promoción de 10% dto en zapatería y complementos y el terminal no aplica el descuento | gop/prom | 11/11/2024 | Outlet Zamora Outlet Ctra. Tordesillas, Km. 122 Zamora, Zamora España | |
| INC000010384337 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | OFERTA HAPPY DAYS NO SALTA POR TPV | gop/prom | 11/11/2024 | Luz Shopping Outlet Av. Ana María Sierra, S/N Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010494912 | M | SRC | TT | SI | Seleccionar Modelo de Dispositivo: PDA con PIN-PAD Independiente Descripción: buenos dias la pda con numero inventario 01016005 no le sale el tiket | VENTA/MPOS | 31/10/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010364949 | B | src | sco | si | en el autopago tenemos un terminal ( el 049 ) que en la pantalla del puesto de control aparece como terminal 189. en los tickets de compra aparece bien como 049. el nº de serie del terminal es ncr 7350-13467750886. el pos ya está en ello. | sco | 31/10/2024 | costa luz | |
| INC000010364420 | B | src | ip | si | TUVIMOS PROBLEMAS AYER CON LA PISTOLA Y LA BALANZA; AL REINICIARLA NO FUNCIONA DESDE AYER POR LA NOCHE APARECIENDO LOS SIGUIENTES MENSAJES: -Checking Media Presence... - Media Present... - Start PXE over IP v4. | bal/conf | 31/10/2024 | Tienda Doctor Fleming SuperCor Express C/ Doctor Fleming, 54-56 C/V J. R. Jiménez, 45-47 Madrid, Madrid España | |
| INC000010354098 | M | rrhh distribuido | NO | Servicio de Alta de clientes en la Fatura Digital en el TPV (Función 14) Cuando el cliente recibe el correo de confirmación de alta en el servicio de Fatura Digital, al pulsar en el botón de confirmación de la alta, no carga la landing, cargando una mensaje de error. Solo cuando el cliente vuelve a cargar en el botón de confirmación es que si carga correctamente la landing. Se adjunta fichero word con pantallazos. | fact | 31/10/2024 | 140 - lisboa | ||
| INC000010363633 | M | src | caja tpv 033 y pda gourmet, no carga referencia genérica ni cambio de precio | si | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | café | 31/10/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010366100 | M | servidor cc | NO | AS SEGUINTES REF NÃO ESTÃO A PASSAR EM TPV- 190577915965, 190577915989, 190577230051, 190577915996. COMPRAS JA GRAVOU CORRECTAMENTE. MAS CONTINUAM A NÃO PASSAR OPERACAO 1018678 | ref | 31/10/2024 | Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000010366376 | M | BUZON PILOTOS | mando pilotos, me lo pide llorente | NO | Problemas con el abono en terminal 189 Se adjunta rollo electrónico del abono previo al reinicio ###C#202410301215270003018963630520241030121527001 ###S1# CENTRO COMERCIAL GOYA 56216179MAN 00308 1896363 301024 12:15 Fecha Periodo:30/10/2024 Tipo:1 05 Nuevo Abono T.ANT: 001090 06273467 261024 51889996 Identificado por tique venta Datos recuperados de Abonos Código respuesta: 20 Abono permitido. Cod. Cliente: 0130706146 00 00086583000012 -1 C -39,90 CODIGO: 08445165844793 L GENERICA INFANTIL N. LINEA: 1 Motivo de abono: Código: 1 Errores en operacion original 00 00086583000012 -1 C -39,90 | ABO | 31/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010361794 | B | SRC | TT | SI | Tableta firma TPV 183 joyería Mumit no funciona con tarjetas ECI. | TECI | 31/10/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010366617 | B | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado | NO | El número de puesto de encima de cada terminal del mostrador de pedidos online no corresponde con el puesto asignado en los respectivos TPV. | otro | 31/10/2024 | Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València Españ | |
| INC000010364192 | M | src | tt | si | La rescision del pedido 2428595002872 es de 24.10€ por otc y 24€ de vale, pero se envia al sibs (otc) por 48.10€. La única razón por la que no se reembolsó esta solicitud fue porque la cantidad disponible para devolver no era suficiente. | VENTA/VPRO | 31/10/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010365030 | A | tpv | alejandro llorente | no consigo ver el termina,, se la paso a llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0288 Transacciones:8015 8014 8013 8012 8007 8010 8009 8008 7999 8000 8004 8003 8005 8002 7996 7998 8001 7997 Fecha:20240523 20240525 20240527 20240622 | Error en periodo de venta. | omn/fp | 31/10/2024 | omn/fp |
| INC000010366293 | A | tpv | alejandro llorente | Parras incidencia que pone | NO | Aportaciones. Hay una incidencia en el Servicio de T. Log a la hora de grabar las líneas de la T. RAP en la que se almacena la aportación. El problema consiste en que se están grabando las líneas 8D y 9F por debajo de las líneas 8 y FD. Cuando la grabación de esta manera se está indicando cobro en lugar de emisión, de ahí el error. | otro | 31/10/2024 | 90 -dvd |
| INC000010493615 | B | TPV | alejandro llorente | NO | el numero de etiqueta de inventario indicado es del TPV, el del datafono, por si lo necesitais, 00697234 El terminal va extremadamente lento, cada dos o tres operaciones se queda ""en espere por favor"" en medio de la operación, a su vez la tableta se pone negra varios minutos indicando una numeracion 04F3D000.. | ppad | 31/10/2024 | 488 Tienda Valladolid-Santiago Sfera C/ Santiago, 9 Valladolid, Valladolid España | |
| INC000010494170 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Descripción de la incidencia Durante el proceso de cobro con tarjeta, al identificar al cliente utilizando su tarjeta física ECI mediante contacless, se detecta que en operaciones superiores a 50 euros el terminal solicita el PIN del cliente como medida de seguridad pero al llegar al final de la operación de cobro, si se pulsa la tecla ENTER en la tableta (datafono), el sistema omite este paso y procede al cobro automáticamente sin solicitar una firma ni realizar la validación esperada. Salvo error por nuestra parte esta, operativa no parece ser correcta, ya que incumple con los procedimientos de seguridad establecidos para las transacciones de alto importe, generando riesgos tanto para el cliente como para la empresa. | TBAN | 31/10/2024 | JAEN | |
| INC000010493411 | M | tpv | alejandro llorente | reabren | NO | EL TPV 602 AL LEER LOS CHEQUES MAGICOS AVECES OCRRE QUE LEE EFECTIVO, 6022798 30/12, AYER TAMBIE OCRRIO. GRACIAS | gop/prom | 31/10/2024 | 10 - princesa |
| INC000010493411 | M | tpv | alejandro llorente | reabren | NO | EL TPV 602 AL LEER LOS CHEQUES MAGICOS AVECES OCRRE QUE LEE EFECTIVO, 6022798 30/12, AYER TAMBIE OCRRIO. GRACIAS | gop/prom | 31/10/2024 | 10 - princesa |
| INC000010494852 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos días ,en el terminal 033 de gourmet ,etiqueta inventario 00958003 va muy lento y tarda en cobrar.Gracias. | VENTA/TPV | 31/10/2024 | 420 - Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010365030 | A | tpv | alejandro llorente | no consigo ver el termina,, se la paso a llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0288 Transacciones:8015 8014 8013 8012 8007 8010 8009 8008 7999 8000 8004 8003 8005 8002 7996 7998 8001 7997 Fecha:20240523 20240525 20240527 20240622 | Error en periodo de venta. | omn/fp | 31/10/2024 | omn/fp |
| INC000010351520 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Estamos en una operación de lotes de camisería de TTGG donde al leer la mercancía por PDA sale el lote correctamente para el cobro, pero cuando suspendemos la transacción para hacer el cobro en efectivo por tpv no recupera el precio de lote y nos obliga a machacar los precios. | gop/prom | 31/10/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010175257 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Entrega ao domicílio efetuada presencialmente pelo cliente em loja. O cartão bancário falhou no pinpad, tivemos de utilizar o datafono. Sempre que utilizamos o datafono em entregas ao domicílio, aparece na folha que o cliente tem valor a pagamento em casa. Isto torna-se um grande constrangimento para o cliente porque é a informação que passa para os motoristas, que não sabem que o cliente já pagou em loja. Anexei imagens ilustrativas. | ppad | 31/10/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010220908 | B | tpv | alejandro llorente | NO | SIGUE SIN LEER TARJETAS ECI. ESTA SEMANA YA ES LA SEGUNDA VEZ QUE PASA.... SI PODEIS CAMBIARLO.... Y TOMAR NOTA QUE LOS DATAFONOS VERIFONE VAN FATAL...DAN MUCHOS FALLOS CUANDO NO SON TECI SON LAS VISAS...... GRACIAS!! | teci | 31/10/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010288699 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Buenas tardes, desde la firma de Bisutería Luxenter, nos indican que tienen eans que no reconoce el terminal y deberían estar dados de alta. El dpto es:435. Y los eans:8433236254077, 8433236254060,8433236426061. 843236253957, 8433236253902,8433236253889, 8433236253988, 84333236253896, 8433236253797, 8433236440074, 8433236065635. Material SAP: . Descripción: Buenas | ref | 31/10/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010251660 | B | tpv | alejandro llorente | NO | CAJA 468 AL LEER TARJETA ECI LA CAJA SE QUEDO EN TRAMITANDO Y FINALMENTE ANULO LA TRANSACCIÓN Y SE REINICIO LA CAJA. OS PASO NÚMERO DE OPERACIÓN: 04686434 A LAS 21:11 H REALIZADO DIAGNOSTICO : OX828002F50468-240903-213511 | TECI | 31/10/2024 | 33 - aviles | |
| INC000010357392 | M | tpv | alejandro llorente | vence a las diez | NO | TERMINAL 009 EMITE DOS VECES EL TICKECT DE COMPRA Y EL VALE. OP. 009 2596 , 26/10/2024 | tick | 31/10/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010365775 | B | TPV | alejandro llorente | NO | o talão para o cliente não tem no cabeçalho a indicação da morada e do contribuinte da loja, anexo fatura com exemplo | TICK | 31/10/2024 | 157 - Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010366348 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Por fin ayer 30/10 después de hablar por teams con informático, conseguí abrir el TPV. Hoy al ir a usarlo me ha dado un mensaje que adjunto en esta incidencia y no me deja hacer abonos. He salido y reiniciado el TPV y continua igual. Por favor necesito se solucione lo antes posible ya que llevo desde el 09/10/24 sin poder usar mi TPV 10.35.254.58. Mi teléfono de contacto es 649 21 98 25 | ABO | 31/10/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010363146 | M | TPV | alejandro llorente | NO | rev 241029001186 el sistema no permite surtir merc indica la operación no existe en venta en proceso | VPR | 31/10/2024 | CAD MONTORNES PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España | |
| INC000010329892 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Personal se identifica y paga con otro medio de pago pero no aparece en facturación tarjeta ECI. Tenemos dos operaciones: centro 374: 7021906 del 11/10/2024 y centro 721 : 0087425 del 07/10/2024 | TBAN | 31/10/2024 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000010366366 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LAS FACTURAS QUE HACEMOS DESDE LOS TERMINALES DE LA LINEA DE CAJA NO SALEN POR LA IMPRESORA. TANTO DESDE LA FUNCION DE COBRO, COMO DESDE LA FUNCION 114 EMISION DE FACTURA. | FACT | 31/10/2024 | 726 Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000010366293 | A | tpv | alejandro llorente | Parras incidencia que pone | NO | Aportaciones. Hay una incidencia en el Servicio de T. Log a la hora de grabar las líneas de la T. RAP en la que se almacena la aportación. El problema consiste en que se están grabando las líneas 8D y 9F por debajo de las líneas 8 y FD. Cuando la grabación de esta manera se está indicando cobro en lugar de emisión, de ahí el error. | otro | 31/10/2024 | 90 -dvd |
| INC000010366580 | B | TPV | alejandro llorente | NO | terminal 131, caja 10, el terminal se ha quedado con la pantalla en negro y no funciona, con el numero de operacion: 131-7241. gracias. | TPV | 31/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010363700 | M | tpv | alejandro llorente | NO | La OV 00102020604967920240828220809 con cesta 2429886003338, ha volcado con 3 líneas de pedido, cuando en realidad, solo se ha pedido 2 referencias por parte de cliente. Se repite, la misma referencia en 2 líneas del pedido : Línea 1Código único: 000000000155943996Ref. ECI: 001093440204191EAN: 8435748600342SACO CUCO 3 EN 1 ENT Unidades actuales: 1.00 Línea 2Código único: 000000000155943996Ref. ECI: 001093440204191EAN: 8435748600342SACO CUCO 3 EN 1 ENTUnidades actuales: 1.00 | ped | 31/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010197152 | B | tpv | AMELIA | NO | LA TABLETA ESTA TRABADA | ppad | 31/10/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010365325 | M | TPV | AMELIA | NO | El TPV 088 (132.3.1.88) perteneciente al operador externo ""FLECHA 1957"" con Extensibilidad 3.0 todos los días en el tramo de 19:00-19:30 se bloquea al realizar un pago con tarjeta . Ayer 30-11-2024 ocurrió con la operación 0088-5136. | TBAN | 31/10/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010364290 | M | tpv | AMELIA | NO | Se realiza cargo en visa de venta de entradas, con localizador T84U7V7ZYN y la venta no vuelca en el sistema asignando localizaciones para su impresión . Se vuelve a hacer una nueva compra de las mismas localidades con nº de op. 08308041 y se asigna un nuevo localizador 97DX1X7MWM. Las localidades son : sector 204, fila P, asientos 6,7,8 y 9 del 14/11. Se solicita la devolución del importe de la primera venta con cargo en visa y se queda vigente la 2ª compra ya que es la correcta. | taq | 31/10/2024 | 17 - nervuon | |
| INC000010364294 | B | TPV | AMELIA | NO | Encontramos problemas de gestión en pedidos del proveedor por catalogo extendido, ya que no nos deja finalizar la operación. Pasamos pantallazo de situación en el momento de solicitud. | CEXT | 31/10/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010355268 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | erro oracle , envio erro em anexo LB0773001D50001 ip:11.225.5.10 | PCLI | 31/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010489742 | B | servidor cc | carlos ramon soto | ip | si | Tenemos 2 referencias con mismo PLU, y cuando marcamos en bascula el plu 1184 nos sale la primera que os detallo y deberia ser la segunda referencia Ref corta fam/barra 949172 0181 047 00465 plu 1184 959460 0181 096 00041 plu 1184 | BAL/PLU | 31/10/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000010355268 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | erro oracle , envio erro em anexo LB0773001D50001 ip:11.225.5.10 | PCLI | 31/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010361811 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | EN CONTROL DE ETIRADAS T61170.EXE NO SALE LA SITUACIÓN DE TERMINALES PARA SACAR INFORMES | CAJA/CONTEO | 31/10/2024 | Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010366102 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | NECESITAMOS QUE EN LAS BALANZAS DE FRUTERIA CARGUEN LOS PLU DE LAS REFERENCIAS DE GRANEL DE LA TURRONERIA QUE ADEMAS ESTE AÑO PASAN AL DEPARTAMENTO 0206. | BAL/PLU | 31/10/2024 | Arturo Soria Plaza SSR C. de Arturo Soria, 126 Madrid, Madrid 28043 España | |
| INC000010366368 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | El terminal 128 planta del centro de Goya 76 no aparece dicho terminal en el A.T.M. y tiene de ayer un dotación de importe de 310€ que no està. y no sabemos tampoco los ingresos. Solucionar lo antes posible , Gracias. | CAJA/ATM | 31/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010494673 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La referencia 18247200100 debe pasar por bascula a 99€, en mantenimiento centralizado esta correcto pero en bascula nos salta a 129€. Necesitamos poner unos encargos importantes de carácter urgente. Un saludo Omar Leon | BAL/PLU | 31/10/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010474996 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días, cada vez que intentamos meter una comanda a la mesa nos indica el siguiente error que adjuntamos en el fichero. | CAFÉ | 31/10/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010489367 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | articulos de accesorios del 473 "ACCESORIOS TEXTIL" que llevan descuentos, están saltando con 0,40 céntimos obligando a machaques continuados | GOP/PROM | 31/10/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010474996 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días, cada vez que intentamos meter una comanda a la mesa nos indica el siguiente error que adjuntamos en el fichero. | CAFÉ | 31/10/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010489367 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | articulos de accesorios del 473 "ACCESORIOS TEXTIL" que llevan descuentos, están saltando con 0,40 céntimos obligando a machaques continuados | GOP/PROM | 31/10/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010494425 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | TPV no permite rescisión de operación venta en proceso 001081300920406 así como tampoco permite rescindir la operación parcial generada 001081394305899. | VENTA/VPRO | 31/10/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010482604 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Descripción: Buenos días, necesitamos realizar un abono de un pedido completo por no haber cumplido con la entrega y no podemos realizar dicho abono. A la hora de hacer la devolución, pasa el importe completo a tarjeta RAP y la forma de pago del cliente original es PayPal. Por favor, ¿nos pueden ayudar? Es urgente y el cliente está bastante molesto ya que el cobro se efectuó el día 03/12. | ABO | 31/10/2024 | CEDIAL COSLADA Avda de Europa , 3 Manzana 3-2 ctc Coslada (Entrada por calle Holanda en frente nave MRW) Coslada, Madrid 28821 España | |
| INC000010494682 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, Estamos intentando rescindir la operación 07647898 con fecha 30/12 asociado a VPR con nº reserva 241230003695 (anulada previamente) y nos da denegada en el terminal. Ruego nos indiquen cómo proceder _____________________________________________________________________________________________ Buenos días, Seguimos sin poder rescindir operación. Está pagada y la clienta ya nos ha solicitado el importe a primera hora. URGENTE. Gracias | VENTA/VPRO | 31/10/2024 | 864 - Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete Españ | |
| INC000010494939 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | Terminal 19, travou no momento do pagamento. operação 0019 9310, dia 31/12/24 | VENTA/TPV | 31/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010494939 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | Terminal 19, travou no momento do pagamento. operação 0019 9310, dia 31/12/24 | VENTA/TPV | 31/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010495190 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | no podemos realizar la rescisión de la op.92842203 que es una derivada de libreria que se genera de la op 6003350. al cliente ya no le interesa el producto y quiere que se lo abonemos. | VENTA/VPRO | 31/10/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010363117 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | AMV 315 NO LEE CODIGOS | venta/mpos | 31/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010488883 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | En MANTCC SIBS no vemos el terminal 096, como se puede ver en lo print. Este terminal está en la tienda y necesitamos asociarle una matrícula para poder vender. URGENTE | MANTCC | 31/10/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010493917 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | amv | si | la oferta de las uvas, que la segunda unidad esta al 50% de descuento, que tendría que salir a 5,98, al cobrarlo en la pda no salta esta oferta, saliendo a 6,98. Ticket de compra 2721067, del día 30/12/2024. Y luego la oferta de si compra dos unidades de uvas, le salen a 5 euros, tampoco están saltando en las pda | gop/prom | 31/10/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010363117 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | AMV 315 NO LEE CODIGOS | venta/mpos | 31/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010341077 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Ao recuperar a carta de compra com o talão 201 1714 onde existe um dos artigos com 30% desconto onde o mesmo aparece o valor de 20€ e não de 35€ como deveria ser. | gop/prom | 31/10/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010488720 | B | layer | MANUEL PATON | NO | TERMINAL 138 SCARPERS CABALLEROS NO PUEDE COBRAR CON TARJETAS DE CREDITO | tban | 31/10/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010488720 | B | layer | MANUEL PATON | NO | TERMINAL 138 SCARPERS CABALLEROS NO PUEDE COBRAR CON TARJETAS DE CREDITO | tban | 31/10/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010494844 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido 2492337121254 op 00103740601058220241202 no ha volcado en venta en proceso pero cliente nos indica que tiene hecho el cargo en su tarjeta de crédito. | PED | 31/10/2024 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000010493866 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | NEXO > Aplicaciones > Mantenimientos CC CC > Mantenimientos - Matrículas SIBS En MANTCC SIBS no vemos el terminal 428, como se puede ver en lo print. Mismo que la INC000010488883. | MANTCC | 31/10/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010494808 | B | LAYER | MANUEL PATON | NO | La autopago 622 no carga bien , rogamos revisen,gracias | CARGA/HT | 31/10/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010495088 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | En la función 77 cuando se genera un aviso en el ordenador de seguridad le salta pero en pantalla le aparece 1 hora antes. | F77 | 31/10/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010494912 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RECIBO LLAMADA POR TELEFONO INDICANDO LO MISMO QUE PONENE EN LA ACTIVIDAD A LAS 13:38 | NO | Seleccionar Modelo de Dispositivo: PDA con PIN-PAD Independiente Descripción: buenos dias la pda con numero inventario 01016005 no le sale el tiket | CAFÉ | 31/10/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España |
| INC000010364874 | M | SERVIDOR WEB | maNUEL PATON | NO | Buenas tardes. Tenemos el pedido 2492282011627 con talón 06899007 del 16/10 por importe de 143,50 euros, asociado al fpp 016359259567 como forma de pago en VeP. Al consultar dicho pedido en CRM, nos aparece uno tramitado con fecha del 08/10 por importe de 165 euros, ya abonado en centro comercial y asociado a la forma de pago fpp con nº 016359259567 (ya anulado). Por favor, necesitamos que el pedido tramitado el 16/10 con fpp 016359259567 activo, se integre en CRM, y de no ser así nos informeis para poder anularlo por VeP. Gracias | PED | 31/10/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000010341077 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Ao recuperar a carta de compra com o talão 201 1714 onde existe um dos artigos com 30% desconto onde o mesmo aparece o valor de 20€ e não de 35€ como deveria ser. | gop/prom | 31/10/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010366067 | A | servidor web | MANUEL PATON | ECI_TPV ALARMA RESPALDO CREDITO CRITICA | NO | ECI_TPV ALARMA RESPALDO CREDITO CRITICA | Operaciones Respaldo Tarjeta Credito: 52.38 % TPV: TPV0031 TPV0069 TPV0098 TPV0101 TPV0102 TPV0103 TPV0104 TPV0105 | Empresa: 001 EL CORTE INGLES Centro: 0736 HIP_ELCHE | Severity: 4 ResourceId: sala_cc.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9338913 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Empresa: 001 EL CORTE INGLES Centro: 0736 HIP_ELCHE InstanceSituation: ECI_TPV ALARMA RESPALDO CREDITO CRITICA Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI SALA_CC que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 31/10/2024 | OMN |
| INC000010323929 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | se quedan bloqueados en la balanza los pedidos y al ir ha prepararlos se queda bloqueado el vendedor y no deja realizarlos. | PED | 31/10/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010357745 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos en C&C y en OMS lo Pedido 2429583003524 con el Talón 07559854 y el artículo 04720127002 - Arca Congeladora Vertical Infiniton CV-265L85WEM No Frost Metal Technology e de 185 cm - Branco pero lo mismo no esta en venta en Proceso. Puden verificar, por favor? Es muy urgente la solucion | PED | 31/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010359750 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO 2425181006358 OPERACION 06000677 FECHA 07 09 2024 COMPROBADO en le rollo de control y la operación no existe pasa 06000676 a 6000678, | ped | 31/10/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010364131 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0315 Transacciones:0001 Fecha:20241030 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | Severity: 3 | omn/fp | 31/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010362000 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | El pedido nº 2492284013600 ha generado dos nº de operaciones la 06117099 y la 06127100 cuando el pedido es una sola cosa. Se ha cumplimentado el pedido con operación 06117099 y la otra operación sigue pendiente y no es una parcial. | ped | 31/10/2024 | 97 - conquist | |
| INC000010352370 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Nos estan volcando pedidos que corresponden al 0709 al ser una uneco de Hipercor en el 0380. Los compañeros de Hipercor no pueden visualizar el pedido ya que no les aparece. Un ejemplo es el pedido: 2429677000311 que es de la uneco 0232 y ha volcado en El Corte Inglés. | ped | 31/10/2024 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010494945 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | la aplicacion del financiero del pc:vx0008001du0012 no abre. anexo foto con lo que aparece | TFAPER/SAC | 31/10/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010490826 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | tt | si | EL LECTOR DE TARJETAS NO FUNCIONA. IP 165.1.90.105 | tban | 31/10/2024 | pamplona |
| INC000010494945 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | la aplicacion del financiero del pc:vx0008001du0012 no abre. anexo foto con lo que aparece | TFAPER/SAC | 31/10/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010490826 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | tt | si | EL LECTOR DE TARJETAS NO FUNCIONA. IP 165.1.90.105 | tban | 31/10/2024 | pamplona |
| INC000010287867 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | La aplicacion tpv financiero no nos permite el cobro con tarjetas visa en la tableta | TFMAPER/MAE | 31/10/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010365563 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | EL FINANCIERO 12 NO SE PUEDE ABRIR. A LA HORA DE HACER LA APERTURA APARECE EL MENSAJE "" NO SE HAN PODIDO RECUPERAR LAS COTIZACIONES DEL DÍA. ¿QUIERE TRABAJAR CON LAS DE AYER? SI O NO"" HEMOS PROBADO AMBAS OPCIONES PERO CON NINGUNA SE ABRE EL FINANCIERO. LA IP DEL EQUIPO ES 134.1.90.106 | TFMAPER/MAE | 31/10/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010364428 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La promoción del catálogo vigente del aniversario con código 23593711 no ha salido en la compra cuyo talón de venta es: 4007715 del 29/10/2024 en nuestro centro de Serrano(0906). Clienta nos reclama vale de descuento | gop/prom | 31/10/2024 | 906 - serrano | |
| INC000010366533 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No ha generado los vales correspondientes a la promoción "TU COMPRA REDONDA EN HIPERCOR Y SUPERMERCADO" para canjear del 11 al 24 de noviembre | gop/prom | 31/10/2024 | 98 - TRES DE MAYO | |
| INC000010364428 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La promoción del catálogo vigente del aniversario con código 23593711 no ha salido en la compra cuyo talón de venta es: 4007715 del 29/10/2024 en nuestro centro de Serrano(0906). Clienta nos reclama vale de descuento | gop/prom | 31/10/2024 | 906 - serrano | |
| INC000010365490 | A | servidor cc | roberto cisneros | lo hablo con luis fer y se la pongo a roberto, | si | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 60 Mensajes erroneos: 18 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0009 | Severity: 4 | OMN/VENTA | 31/10/2024 | OMN/VENTA |
| INC000010362003 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | Código EAN Producto:: 8433329135559 Y 8433329095723 Descripción: 8433329135559 Y 8433329095723 ESTOS 2 CODIGOS ESTAN ASOCIADOS AL PAQUETE DE 5 LT, REF 49514800546 PERO TAMBIEN ESTAN ASOCIADOS AL DPTO 219 REF 219 14800400, EL PROBLEMA ES QUE CUANDO SE MARCAN EN EL DPTO 219 QUE ES DEL SUPERMERCADO SALEN A 14,20 € QUE ES LO QUE VALE EL PQTE. DE 16 LT CUANDO TENIA QUE SALIR A UN PVP DE 4,44 € (HEMOS COMPROBADO EN HOST Y SAP Y EL PROBLEMA SOLO EXISTE EN EL TPV, EN LOS OTROS CAMPOS ESTA BIEN | REF | 31/10/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010365872 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | Se anuncia la Promoción 3 x 2 en Disfraces Halloween, pero no está activada en los TPVs. Gracias por anticipado. | gop/prom | 31/10/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010366533 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No ha generado los vales correspondientes a la promoción "TU COMPRA REDONDA EN HIPERCOR Y SUPERMERCADO" para canjear del 11 al 24 de noviembre | gop/prom | 31/10/2024 | 98 - TRES DE MAYO | |
| INC000010363476 | B | src | tt | si | TPV NO PERNMITE REEALIZAR RESCISIÓN DE LA OPERACIÓN 6122097 FECHA 15/08 . | vetna/vp | 30/10/2024 | 97 - conquist | |
| INC000010355268 | B | SRC | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos se encarga de estas configuraciones. | SI | erro oracle , envio erro em anexo LB0773001D50001 ip:11.225.5.10 | OTRO | 30/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010351331 | M | sala ebusiness | tt | si | Buenos días, tenemos el pdo 2423781001577 con op 00100900687547720240824110140 que hay que realizar abono de la ref EAN 8445026080049 linea 2 y no permite abono s/r ni por TPV comparte misma ref genérica de otras líneas del pdo ya abonadas, por favor rogamos solucionen incidencia para poder abonar, muchas gracias | abo | 30/10/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010490879 | M | src | tt | si | EL PEDIDO 2492336050968 CON OP: 090 06137119, NO HA GENERADO MPC PARA SU DEVOLUCIÓN. GRACIAS DE ANTEMANO. | mpc | 30/10/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v | |
| INC000010492814 | M | SRC | TT | SI | Buenos días. No se han generado los cupones de la promoción de cheques mágicos del pedido 2433930005286. El id de la acción de emisión es: 23597284 -E.CHEQUES MAG.WEB El pedido se crea el día 04/12, se modifica el 5/12 y el 8/12 y se factura el 11/12. Debe emitir cheques para la mercancía del 4 y 5. Por favor, revisad. Gracias | PED | 30/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010490589 | B | src | #MA#CC Por favor, esa parte del catálogo extendido no lo gestiona ninguno de nuestros grupos. | NO | En el terminal ha desaparecido el catalogo extendido | gop/prom | 30/10/2024 | Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010492887 | M | src | NO | #MA#CC Por favor, no gestionamos el siste de FID ni el etiquetado. | etiq | 30/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | ||
| INC000010482604 | M | src | tt | si | Buenos días, necesitamos realizar un abono de un pedido completo por no haber cumplido con la entrega y no podemos realizar dicho abono. A la hora de hacer la devolución, pasa el importe completo a tarjeta RAP y la forma de pago del cliente original es PayPal. Por favor, ¿nos pueden ayudar? Es urgente y el cliente está bastante molesto ya que el cobro se efectuó el día 03/12. | tpv | 30/10/2024 | CEDIAL COSLADA Avda de Europa , 3 Manzana 3-2 ctc Coslada (Entrada por calle Holanda en frente nave MRW) Coslada, Madrid 28821 España | |
| INC000010492887 | M | src | NO | #MA#CC Por favor, no gestionamos el siste de FID ni el etiquetado. | etiq | 30/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | ||
| INC000010362040 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010361229 | si | Tenemos una serie de codigos de barra que al clickarlos, van a un dpto que no es. Son EANS que se comparten en dos dptos: 197 y 177 con dtppo 442. Lo normal sería que el tpv pidiera el dpto una vez clickado el articulo pero no lo hace. Van directamente al dpto ECI . Y en nuestro centro es dpto 442 Ejemplo transacción : 09484164 29/10. Los EANS detectados son: 192361647427 196573685598 196573685567 Seguramente todas las tallas de estos modelos les ocurre lo mismo. | ref | 30/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010493722 | A | servidor cc | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010493890 | NO | Divisiones:,Uneco:976 - EDUCATIVOS&ART.,Marca:,Motivo:Cupón,Submotivo:Emisión,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:21/12/2024,Centro:810,Empresa:001,Terminal:0600,Transacción:9437,Fecha:28/12/2024,Empresa:001,Centro:037,Terminal:0628,Transacción:1819;Otro(s):Detalle:Indico número de rescisión relativa a la incidencia. La operación original es del centro 810 06009437 21/12/2024 ;Acción promocional:Código:juguetes,Descripcion:Clienta se persona a realizar la rescisión de la operación indicada y al finalizar la operación, no salen los dos cupones con los que abonó parte de la operación original ,Comentarios:Comentario:En la operación de venta origianl (La operación original es del centro 810 06009437 21/12/2024), la información de los vales usados sale sin el código de vale: SUBTOTAL 234,90 009 Vale 000 9,99 009 Vale 000 13,75 Revisar desde la web el pedido,ComentarioUsuario:maria.sanchezfernandez@gexterno.es,ComentarioFecha:30/12/2024,Comentario:Incidencia creada de manera manual INC000010493890,ComentarioUsuario:maria.sanchezfernandez@gexterno.es,ComentarioFecha:30/12/2024,Comentario: Se ha creado incidencia en Remedy 1101330,ComentarioUsuario:robot_onlines,ComentarioFecha:30/12/2024 | VENTA/VPRO | 30/10/2024 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010494069 | M | servidor cc | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010493890 | NO | Divisiones:,Uneco:976 - EDUCATIVOS&ART.,Marca:,Motivo:Cupón,Submotivo:Emisión,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:21/12/2024,Centro:810,Empresa:001,Terminal:0600,Transacción:9437,Fecha:28/12/2024,Empresa:001,Centro:037,Terminal:0628,Transacción:1819;Otro(s):Detalle:Indico número de rescisión relativa a la incidencia. La operación original es del centro 810 06009437 21/12/2024 ;Acción promocional:Código:juguetes,Descripcion:Clienta se persona a realizar la rescisión de la operación indicada y al finalizar la operación, no salen los dos cupones con los que abonó parte de la operación original ,Comentarios:Comentario:En la operación de venta origianl (La operación original es del centro 810 06009437 21/12/2024), la información de los vales usados sale sin el código de vale: SUBTOTAL 234,90 009 Vale 000 9,99 009 Vale 000 13,75 Revisar desde la web el pedido,ComentarioUsuario:maria.sanchezfernandez@gexterno.es,ComentarioFecha:30/12/2024,Comentario:Incidencia creada de manera manual INC000010493890,ComentarioUsuario:maria.sanchezfernandez@gexterno.es,ComentarioFecha:30/12/2024,Comentario: Se ha creado incidencia en Remedy 1101330,ComentarioUsuario:robot_onlines,ComentarioFecha:30/12/2024 | VENTA/VPRO | 30/10/2024 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010362647 | A | Centros comerciales | Me comenta castello que la pase a produccion centros comerciales con el texto que he puesto en la actividad | NO | ECI1F003#VIATBINE[(0800 30/10/24),(0AAAAAAAAAADNJGZ)].SF250071 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002312721 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/viatbine/sf250071 = Job Number: 15467138 = Wed 10/30/24 08:07:49 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/viatbine/sf250071 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"".º | job | 30/10/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010359296 | M | src | #FD#CC Por favor, podrían adjuntar captura en el momento del erro. Sin una operación no podemos analizar la incidencia. Alguna referencia de ejemplo. | si | No nos pasa por caja los productos de la división 29. | ref | 30/10/2024 | Supermercado ECI Reyes Magos C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000010363259 | B | src | #FD#CC Por favor, se necesita una operación reciente, no se puede obtener información de más de 15 días o reinicios. | si | CLIENTE DADO DE ALTA EN COLECTIVOS FAMILIA NUMEROSAS, PERO NO LE APLICA DSCTO, NOS DICEN QUE ABRAMOS INCIDENCIA PARA SOLUCION, EN SU MOMENTO YA ABRIMOS INCIDN Y NOS DIJERON QUE ESTABA SOLUCIONADO. RUEGO REVISAR GRACIAS. | gop/prom | 30/10/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010363356 | M | src | #FD#CC Por favor, se necesita operación de ejemplo. Código de documento oferta o código de promoción / acción que se compone de 8 cifras. Necesitamos la ip dela balanza y su maestra. | si | Referencia: 18576200093 (PLU 6720) Descripción: El pan del mes de octubre no pasa en oferta. Pasa a 3.21€ cuando debería pasar a 2,65€. Esto pasa tanto en la balanza del obrador como al pasarlo por el TPV. | gop/prom | 30/10/2024 | Estación Príncipe Pío SuperCor Express P.º La Florida, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000010358614 | M | src | prom | si | Desde algunos stand/centros nos están llegando reclamaciones de que en las PDA al aplicar el descuento correspondiente a la promoción de la feria del libro no lo están ejecutando correctamente. Nos argumentan que la tecla del 10% esta activa, pero no te hace el descuento del precio original, hace el 10% sobre el 5% que tienen los libros ahora mismo. ¿¿Nos podéis comenta algo??muchas gracias | gop/prom | 30/10/2024 | 17 - nervuon | |
| INC000010363394 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8558 8559 Fecha:20241030 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 | omn/fp | 30/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010363476 | B | src | tt | si | TPV NO PERNMITE REEALIZAR RESCISIÓN DE LA OPERACIÓN 6122097 FECHA 15/08 . | vetna/vp | 30/10/2024 | 97 - conquist | |
| INC000010355268 | B | SRC | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos se encarga de estas configuraciones. | SI | erro oracle , envio erro em anexo LB0773001D50001 ip:11.225.5.10 | OTRO | 30/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010333765 | M | sala ebusiness | #MA#CC Por favor, se está utilizando desde el móvil de un usuario, no gestionamos las url´s de los qr y no es una aplicación de psd2 | si | Cuando el cliente intenta pagar con el QR con un teléfono samsung abriendo la app, servicios, cafetería le aparece el siguiente error, imagen adjunta, aunque se borren las cookies / historial continúa el mismo error. le adjunto dirección web del QR, si quieren probarla tiene que tener artículos. https://qr.elcorteingles.es/pago-cafeteria/001000400710005 Saludos. | café | 30/10/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010351331 | M | sala ebusiness | tt | si | Buenos días, tenemos el pdo 2423781001577 con op 00100900687547720240824110140 que hay que realizar abono de la ref EAN 8445026080049 linea 2 y no permite abono s/r ni por TPV comparte misma ref genérica de otras líneas del pdo ya abonadas, por favor rogamos solucionen incidencia para poder abonar, muchas gracias | abo | 30/10/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010354098 | M | rrhh distribuido | #MA#CC Por favor, no somos el grupo correcto para aportar la información que se solicita. | si | Servicio de Alta de clientes en la Fatura Digital en el TPV (Función 14) Cuando el cliente recibe el correo de confirmación de alta en el servicio de Fatura Digital, al pulsar en el botón de confirmación de la alta, no carga la landing, cargando una mensaje de error. Solo cuando el cliente vuelve a cargar en el botón de confirmación es que si carga correctamente la landing. Se adjunta fichero word con pantallazos. | otor | 30/10/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010360247 | B | TPV | alejandro llorente | NO | EL TERMINAL 179 AL TECLEAR TARJETA ECI EN UN ABONO SE HA QUEDADO EN PANTALLAZO AZUL OPERACION 1796052? ES LA ULTIMA DE UN IMPORTE DE 5,28€ MAS O MENOS | TECI | 30/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010485156 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Seleccione una opción3: No permite abono por la Función 5 Descripción: NO PERMITE RESCINDIR MPC 01 015 95537718 30112024 | MPC | 30/10/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010490730 | B | TPV | alejandro llorente | NO | terminal bloqueou operação 160295 | VENTA/TPV | 30/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010492394 | B | tpv | alejandro llorente | NO | terminal bloqueou op 40947 | venta/tpv | 30/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010492459 | B | TPV | alejandro llorente | NO | terminal bloqueou op 160610 | VENTA/TPV | 30/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010492349 | B | TPV | alejandro llorente | NO | terminla bloqueou op 40843 | VENTA/TPV | 30/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010490007 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En el material 105869332 nos figura un stokc negativo de -3.107 uds. Creemos que puede ser debido a la operación, 00198081 (centro 726). La operación era de 56 uds. y el sistema creó una operación con 56 líneas de 56 uds. cada uno. La hemos rescindido pero el stock sigue sin actualizarse correctamente. Adjuntamo pantallazo. | VENTA/TPV | 30/10/2024 | BURGOS | |
| INC000010489623 | M | TPV | alejandro llorente | NO | realizamos operación 03486428 del centro 698 por 6 unidaddes de la referencia 102422095541, generando la venta en proceso unas diferencias de 35 unidades. Observamos que en la venta en proceso aparecen como con mercancia 6 unidades en cada una de las 6 líneas de la operación, creando un negativo en cada línea de 5 unidades. No entendemos cómo se puede incluir más mercancia de la vendida en la venta en proceso. | TPV | 30/10/2024 | BAHIA DE ALGECIRAS | |
| INC000010493012 | B | TPV | alejandro llorente | NO | La impresora del TPV 133 de Cultura y Ocio no funciona. El LED de estado se queda parpadeando en amarillo y no corta ticket. Al cortar a mano el ticket y pulsar avance vuelve a imprimir el mismo ticket y a parpadear en amarillo. Se ha revisado y no tiene nada atascado. Revisar. | IMP | 30/10/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010493411 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EL TPV 602 AL LEER LOS CHEQUES MAGICOS AVECES OCRRE QUE LEE EFECTIVO, 6022798 30/12, AYER TAMBIE OCRRIO. GRACIAS | VENTA/TPV | 30/10/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010488380 | M | tpv | alejandro llorente | NO | La referencia tiene grabado un plan 28635202519 para excluirlo del acumulado, pero está acumulando y el precio de venta está siendo 144€ cuando debería ser 170€. En el resto de referencias que tienen el plan lo está aplicando bien, solo pasa en esta. Adjunto imágenes con la info. Por favor, podéis revisarlo? gracias!!! | ref | 30/10/2024 | 90 - d | |
| INC000010490730 | B | TPV | alejandro llorente | NO | terminal bloqueou operação 160295 | VENTA/TPV | 30/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010488031 | B | tpv | alejandro llorente | NO | TERMINAL 0437 DEL BUNKER DE CAJA,QUE SIRVE PARA HACER ARREGLOS DE TIENDA. SE PLATAFORMO EL DIA 04-12-24 Y ,CUANDO HACIMOS AREGLO DE TRANSACCION EL EQUIPO SE PONE EN AZUL POR EJEMPLO FUE A LA 1515 DE CREDITO. | cser | 30/10/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010492394 | B | tpv | alejandro llorente | NO | terminal bloqueou op 40947 | venta/tpv | 30/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010492459 | B | TPV | alejandro llorente | NO | terminal bloqueou op 160610 | VENTA/TPV | 30/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010492349 | B | TPV | alejandro llorente | NO | terminla bloqueou op 40843 | VENTA/TPV | 30/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010490007 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En el material 105869332 nos figura un stokc negativo de -3.107 uds. Creemos que puede ser debido a la operación, 00198081 (centro 726). La operación era de 56 uds. y el sistema creó una operación con 56 líneas de 56 uds. cada uno. La hemos rescindido pero el stock sigue sin actualizarse correctamente. Adjuntamo pantallazo. | VENTA/TPV | 30/10/2024 | BURGOS | |
| INC000010489623 | M | TPV | alejandro llorente | NO | realizamos operación 03486428 del centro 698 por 6 unidaddes de la referencia 102422095541, generando la venta en proceso unas diferencias de 35 unidades. Observamos que en la venta en proceso aparecen como con mercancia 6 unidades en cada una de las 6 líneas de la operación, creando un negativo en cada línea de 5 unidades. No entendemos cómo se puede incluir más mercancia de la vendida en la venta en proceso. | TPV | 30/10/2024 | BAHIA DE ALGECIRAS | |
| INC000010362490 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LENTITUD EN LAS TPVS A LA HORA DE IMPRIMIR EL TICKET DE VENTA, TARDA UN APROX DE 40 SEG PARA QUE SALGA EL TICEKT. | TICK | 30/10/2024 | C.Cial. Plaza Altabrisa Sfera Internacional C/ Fraccionamiento, 97133 Mérida, Yucatán México | |
| INC000010493411 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EL TPV 602 AL LEER LOS CHEQUES MAGICOS AVECES OCRRE QUE LEE EFECTIVO, 6022798 30/12, AYER TAMBIE OCRRIO. GRACIAS | VENTA/TPV | 30/10/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010352232 | A | tpv | alejandro llorente | la tiene en pendiente y se la poenn | NO | Al intentar realizar un cobro con Waylet, el terminal nos devuelve el siguente mensaje de error: ""ERROR DE APLICACIÓN. ECI.PDS.TPV.LOGICAL.VENTA.FASES.TOTAL.INICIARTOTALIZACIONFASE2ACPVENTAPH@3E29E852 JAVA.LANG.NU..."" Por ejemplo, la operacion 0152 0785 de fecha de hoy (24/10/2024) Nos pasa en todos los terminales y con cualquier artículo. Al intentar vender un XIAOMI 14T, hay una promoción por la que te debe descontar un 15%. Si intentamos cobrar con waylet, nos da el error que os hemos indicado. Si forzamos la operación nos permite finalizar la operación, pero no aplica el descuento del 15%. Por ejemplo en la operación 0083 9079 de fecha de ayer (23/10/2024). | pext | 30/10/2024 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España |
| INC000010351520 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Estamos en una operación de lotes de camisería de TTGG donde al leer la mercancía por PDA sale el lote correctamente para el cobro, pero cuando suspendemos la transacción para hacer el cobro en efectivo por tpv no recupera el precio de lote y nos obliga a machacar los precios. | GOP/ofer | 30/10/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010360247 | B | TPV | alejandro llorente | NO | EL TERMINAL 179 AL TECLEAR TARJETA ECI EN UN ABONO SE HA QUEDADO EN PANTALLAZO AZUL OPERACION 1796052? ES LA ULTIMA DE UN IMPORTE DE 5,28€ MAS O MENOS | TECI | 30/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010256904 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Dispositivo: Portal Nexo Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Descripción: O cliente solicita fatura e ao formalizarmos o pedido o contribuinte não aparece, aparece a 00000000 mas a informação do nome e morada aparece. Exemplo: 07427655 | fact | 30/10/2024 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010364131 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0315 Transacciones:0001 Fecha:20241030 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | Severity: 3 | OMN/FP | 30/10/2024 | OMN/FP | |
| INC000010363203 | B | TPV | AMELIA | NO | tpv 1 con IT 00691960 tarda mucho en finalizar cada operación, se queda pillado varios minutos hasta que la finaliza por lo que se solicita se revise | venta/tpv | 30/10/2024 | Outlet San Sebastián de Los Reyes Outlet C/ Salvador De Madariaga, S/N San Sebastián de Los Reyes, Madrid España | |
| INC000010363578 | A | tpv | AMELIA | NO | NO PODEMOS REALIZAR COBROS CON LAS TARJETAS CAJASUR Y CAJA PUEYO, SALEN DENEGADA. | tban | 30/10/2024 | Cial. Roquetas de Mar C/ Carr de Alicún, s/n, Locales 47-48 Roquetas de Mar, Almería 04740 España | |
| INC000010364086 | M | TPV | AMELIA | tt | si | x Otros Descripción: Operación 97982850 27/12/23 centro 994 no permite rescindirla. | VENTA/VPRO | 30/10/2024 | cornella |
| INC000010488782 | B | servidor cc | carlos ramon soto | sco | si | Ocurre en todos los terminales de autopago, indicamos como ejemplo en terminal autopago 723. Tenemos artículo con EAN 8420707452100 que cuando se lee en los terminales de autopago vuelca a la referencia 976 180.06304 y otro EAN, que tiene TG 06 y PVP de 2 euros. Si el mismo artículo se lee en los terminales de línea de cajas, vuelca a la referencia 380 201.02646 y EAN 8420707452100 a PVP de 7,95€ que es la correcta. Adjuntamos imagenes del producto y de las operaciones realizadas en un terminal de autopago número terminal 723 operación 3520 que cuando se pasa por el lector de autopago devuelve la referencia 976 180.06304 y otro EAN 8420707006471 y en un terminal de línea cajas TPV 0059 operacion 2811 que lee el EAN de forma correcta 8420707452100, referencia 380 201.02646. | sco | 30/10/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València Españ |
| INC000010492780 | B | servidor cc | carlos ramon soto | relacionada con INC000010493356 | NO | NO PASA POR TPV LA OFERTA LA TARRINA DE UVA CON SEMILLA, SABROSA, 500 GR YA QUE EL PRECIO UNITARIO ES 3,49€ Y LLEVANDO 2 UNIDADES SERÍAN 5 € Y TOTALIZA A 6,98€ (EL NÚMERO DE OPERACIÓN EN EL QUE SE COMPRUEBA ES EL 0034069) | gop/prom | 30/10/2024 | Tienda Cabo Huerta SuperCor Av. La Goleta, 5-7 (Res. Cabo Mayor) Alacant, Alacant España |
| INC000010490649 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | no sale por la línea de cajas de ningún centro de la organización estos dos lotes grabados del 28/12 al 31/12. La oferta es 2 unidades por 5 €. | GOP/PROM | 30/10/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010492885 | M | servidor cc | carlos ramon soto | relacionada con INC000010493356 | NO | Buenos días, la oferta vigente hasta el 31/12 de uvas blancas con semillas tarrina de 500 g. ref. sap 105812275. No pasa. Muchas gracias | GOP/OFER | 30/10/2024 | Tienda Viesques C/ Anselmo Solar, 46 Gijón, Asturias España |
| INC000010475834 | M | SERVIDOR CC | carlos ramon soto | prom | si | Descripción: Buenas tardes, En el centro de Mesa y López (012), tenemos una incidencia con la promoción turista 10%, exclusivamente con la marca TOUS, la cuál debería acumular y canjear, pero no realiza ninguna de las dos. En otros centros de península como Alicante, Castellana, o Plaza del Duque sí funciona sin error. Si pudiese servir de ayuda adjunto info sobre la promoción: | gop/prom | 30/10/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España |
| INC000010490821 | B | SERVIDOR CC | carlos ramon soto | NO | Nombre de Usuario: SUPERCOR BELOURA Teléfono: 21371800 Mail: SUPERCORBELOURA@ELCORTEINGLES.PT Seleccione una opción: Facturar y Cobrar Elija: Localizador de Ventas Efectivas: TPV 002 Descripción: El tpv 002 tiene una caída positiva de 130,00 € que no se justifica por el nivel de tpv en el dia 23 el tpv abrio sin diferencia y cerro solo con diferencia justificada de 40.00 tarjeta desmagnetizada. Ya he confirmado con Lisboa el nivel restante, todo está bien, no tenemos ninguna justificación para< esr | CAJA/DIF | 30/10/2024 | Centro Comercial Beloura-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010493356 | A | servidor cc | carlos ramon soto | relacionada con INC000010493356 | NO | DEBERIA HACER LA OFERTA AL PASAR 2 TARIINAS DE UVAS CON SEMILLA Y NO LA HACE | GOP/PROM | 30/10/2024 | Tienda Condesa de Venadito SuperCor Express C/ Condesa De Venadito, 5 Madrid, Madrid España |
| INC000010493243 | M | servidor cc | carlos ramon soto | INC000010493356 | NO | La oferta de las uvas con semillas tarrina de 500 g con material 105812275, están en oferta 2 X 5 € y no pasa por caja. | gop/prom | 30/10/2024 | Tienda Balsera Av. Av. Fernández Balsera, 17 Avilés, Asturias España |
| INC000010490649 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | no sale por la línea de cajas de ningún centro de la organización estos dos lotes grabados del 28/12 al 31/12. La oferta es 2 unidades por 5 €. | GOP/PROM | 30/10/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010491261 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | EL COBRO DE ENVIO POSTAL 0,01 EN LOS TPVS DESCUADRA LOS INGRESOS DE EFECTIVO | CAJA/INF | 30/10/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010362001 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | En el departamento de CAJA, del C.C. de León, el programa de "" Consulta de diferencias por terminal - C:Storeflwin 61140.exe"" nos da un error, y no podemos, REGULARIZAR LAS DIFERENCIAS. Adjunto pantallazo del error. Un Saludo y muchas gracias. | PCLI | 30/10/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010362001 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | En el departamento de CAJA, del C.C. de León, el programa de "" Consulta de diferencias por terminal - C:Storeflwin 61140.exe"" nos da un error, y no podemos, REGULARIZAR LAS DIFERENCIAS. Adjunto pantallazo del error. Un Saludo y muchas gracias. | PCLI | 30/10/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010356138 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenos días,las balanzas de perecederos de tienda no vam bien. Gracias. | bal/conf | 30/10/2024 | Sotogrande N-340, Km 132 –Urb. Sotogrande; 11310 San Roque. San Roque, Cádiz 11310 España | |
| INC000010362738 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Sgd Contabilidad (General y Proveedores) Descripción: no es posible ingresar a los archivos, los sobres y archivos retirados no aparecen en el sistema y todavía muestra la fecha del 28-10-2024 | CAJA/CONTEO | 30/10/2024 | Tienda Fluvial Porto C/ Aleixo Da Mota, 306 (Lordelo Do Ouro) Oporto, Oporto Portugal | |
| INC000010356138 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenos días,las balanzas de perecederos de tienda no vam bien. Gracias. | bal/conf | 30/10/2024 | C.Cial. Sotogrande N-340, Km 132 –Urb. Sotogrande; 11310 San Roque. San Roque, Cádiz 11310 España | |
| INC000010362993 | A | servidor cc | david rodriguez | LA CIERRO PARKING | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0918 Transacciones:3248 Fecha:20241029 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA | Severity: 3 | OMN/FP | 30/10/2024 | OMN/FP |
| INC000010362908 | A | servidor cc | david rodriguez | LA CIERRO PARKING | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0911 Transacciones:7004 Fecha:20241029 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga | Severity: 3 | OMN/FP | 30/10/2024 | OMN/FP |
| INC000010362922 | A | servidor cc | david rodriguez | LA CIERRO PARKING | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0911 Transacciones:7004 Fecha:20241029 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga | Severity: 3 | OMN/FP | 30/10/2024 | OMN/FP |
| INC000010363001 | A | servidor cc | david rodriguez | LA CIERRO PARKING | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0911 Transacciones:7004 Fecha:20241029 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga | Severity: 3 | OMN/FP | 30/10/2024 | OMN/FP |
| INC000010363731 | A | servidor cc | david rodriguez | la cierro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7925 7924 7923 Fecha:20241029 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9337043 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk | omn/fp | 30/10/2024 | omn/fp |
| INC000010363974 | A | servidor cc | david rodriguez | la cierro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7925 7924 7923 Fecha:20241029 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9337043 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk | omn/fp | 30/10/2024 | omn/fp |
| INC000010491990 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Cajeros de parking del centro 697 números 8 17, 16, 18, 14, 13 no permiten pago con tarjeta. Se quedan los pinpad en ""espere por favor"" y no permiten el pago. | cpar/venta | 30/10/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010494044 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSUP73#DESCUONL[(0700 30/12/24),(0AAAAAAAAAAS2N3Y)].SC076003 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/descuonl/sc076003 = Job Number: 64947426 = Mon 12/30/24 15:58:26 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/descuonl/sc076003 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS NLS_LANG ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXSUP73 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion | job | 30/10/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010487957 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Tarjeta ECI / Financiación Descripción: Estamos a tentar formalizar ou rescindir o talão que enviamos em anexo e não está a deixar. | VENTA/VPRO | 30/10/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010482044 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Los tpv 084-107-111, cuando emiten facturas no se imprimen en ninguna impresora asignada. | FACT | 30/10/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010493238 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | tpv 212 no imprime tiquet de cliente. Ej operación 2125664 | TICK | 30/10/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010493565 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Al pasar por caja las cajas smartbox no salta error al finalizar el cobro ""Teléfono inexistente"" No conecta con el servidor. Ticket: 0035177 | VENTA/TPV | 30/10/2024 | Supermercado ECI Reyes Magos C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000010493567 | B | tpv | francisco Jose castro | tt | si | NO ME PERMITE EL SISTEMA CUMPLIMENTAR DOS TALONES: 99994067 Del Centro 995 vendedor 56511751 de 13,96€. Me indica el TPV que están mal metidos los datos. y el número de operación 99994120 de 19,16€ vendedor 56515828 que me dice el TPV exactamente lo mismo. Gracias. | VENTA/VPRO | 30/10/2024 | bahia de santander |
| INC000010492733 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0099 Transacciones:8365 Fecha:19010702 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla | | OMN/FP | 30/10/2024 | OMN/FP | |
| INC000010493851 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | Operación: 01809837 15-11-2024, no me deja cumplimentar porque no ha volcado la autorización de la operación en Venta en proceso . autorización:100235 tarjeta ECI :0082305079028 | VENTA/VPRO | 30/10/2024 | 913 - vitoria |
| INC000010492351 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Intentamos realizar rescisión de operación 91983972 (MPC) del 29/12/24 suc 0090, no permitiendo realizarla e indicando cumplimentación no autorizada. | VENTA/VPRO | 30/10/2024 | BAHIA DE ALGECIRAS | |
| INC000010493898 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | NO SE PUEDE CUMPLIMENTAR EL TALON 0092.2882, ESTA PDTE DE AUTORIZACION. SE INENTA CUMPLIMENTAR EN LA OP. 104/1390 Y DA ERROR NO AUTORIZADA | VENTA/VPRO | 30/10/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010492733 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0099 Transacciones:8365 Fecha:19010702 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla | | OMN/FP | 30/10/2024 | OMN/FP | |
| INC000010493851 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | Operación: 01809837 15-11-2024, no me deja cumplimentar porque no ha volcado la autorización de la operación en Venta en proceso . autorización:100235 tarjeta ECI :0082305079028 | VENTA/VPRO | 30/10/2024 | 913 - vitoria |
| INC000010492351 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Intentamos realizar rescisión de operación 91983972 (MPC) del 29/12/24 suc 0090, no permitiendo realizarla e indicando cumplimentación no autorizada. | VENTA/VPRO | 30/10/2024 | BAHIA DE ALGECIRAS | |
| INC000010490273 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | Pregutno a lucena ya qu ees terminal de pago por matricula y me dice que se la pase | NO | 30/10/2024 | |||
| INC000010490273 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | Pregutno a lucena ya qu ees terminal de pago por matricula y me dice que se la pase | NO | 30/10/2024 | |||
| INC000010356373 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Se detecta que las funciones 77 enviadas desde los terminales PDA, están siendo notificadas en el ordenador de seguridad en el momento correcto, pero en la información que arroja dicha función, indica que se ha realizado con 2 horas de diferencia. Se realizan pruebas para comprobarlo y se verifica junto con personal del POS, por lo que se adjuntan imágenes del día 26/10/24. Necesitamos que se revise para evitar cualquier tipo de confusión o incidencia ya que esto antes no estaba pasando. | F77 | 30/10/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010362204 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 30/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010363133 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 30/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010363361 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 30/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010363646 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 30/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010363559 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 30/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010351994 | M | SERVIDOR WEB | maNUEL PATON | NO | Creado que no existe en VeP de web eci para HD, STS y Encargos | PED | 30/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010490442 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Pedido 2435423002245 con operaciones 06005617 y 06005618, no han volcado en venta en proceso por lo que no nos permite cumplimentar/rescindir. Solo aparece en pick&pack y en csc. Clienta relcama pedido. CLIENTE EN TIENDAAAAA!! | ped | 30/10/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010491815 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | El pedido 2433584007215 no aparece por venta en proceso solo aparece en CSC. Hay que cumplimentarle la linea 2 del pedido a la t.eci.6008330168728160022 ean.8437021807035 por un importe de 37,00E y rescindir la linea 1con ean.8447116237524 por un importe 34,99. | ped | 30/10/2024 | 26 - San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010492638 | A | servidor web | MANUEL PATON | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0699 Transacciones:8368 Fecha:20241229 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | omn/fp | 30/10/2024 | omn/fp |
| INC000010491985 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2433021014436 sale en CSC y vemos el talón que ha creado pero no sale en venta en proceso. Necesitamos entregar la mercancía a la clienta y poder gestionar el talón. Urgente. Gracias | PED | 30/10/2024 | 6- CAST ELLANA | |
| INC000010488883 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | En MANTCC SIBS no vemos el terminal 096, como se puede ver en lo print. Este terminal está en la tienda y necesitamos asociarle una matrícula para poder vender. URGENTE | MANTCC | 30/10/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010488720 | B | layer | MANUEL PATON | NO | TERMINAL 138 SCARPERS CABALLEROS NO PUEDE COBRAR CON TARJETAS DE CREDITO | tban | 30/10/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010493958 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010492638 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0679 Transacciones:7945 Fecha:20241222 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | OMN/FP | 30/10/2024 | OMN/FP |
| INC000010493866 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Aplicaciones > Mantenimientos CC CC > Mantenimientos - Matrículas SIBS En MANTCC SIBS no vemos el terminal 428, como se puede ver en lo print. Mismo que la INC000010488883. | MANTCC | 30/10/2024 | 1432 - GAIA | |
| INC000010493961 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010492638 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0679 Transacciones:7945 Fecha:20241222 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | OMN/FP | 30/10/2024 | OMN/FP |
| INC000010493483 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010492638 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0679 Transacciones:7945 Fecha:20241222 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | OMN/FP | 30/10/2024 | OMN/FP |
| INC000010491985 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2433021014436 sale en CSC y vemos el talón que ha creado pero no sale en venta en proceso. Necesitamos entregar la mercancía a la clienta y poder gestionar el talón. Urgente. Gracias | PED | 30/10/2024 | 6- CAST ELLANA | |
| INC000010488720 | B | layer | MANUEL PATON | NO | TERMINAL 138 SCARPERS CABALLEROS NO PUEDE COBRAR CON TARJETAS DE CREDITO | tban | 30/10/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010351994 | M | SERVIDOR WEB | maNUEL PATON | NO | Creado que no existe en VeP de web eci para HD, STS y Encargos | PED | 30/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010361629 | B | servidor web | maNUEL PATON | NO | SE HACE VENTA DE 6 ENTRADAS A CIRQUE DU SOLEIL POR IMPORTE DE 357€ (DATOS TALÓN VENTA 001 0012 06592573 CON FECHA 28/10/24) QUE PAGA EL CLIENTE EN EFECTIVO PERO AL IMPRIMIR ENTRADAS NO ES POSIBLE Y AL INTENTAR IMPRIMIR EN POSTVENTA DE ENTRADAS EL SISTEMA INDICA QUE ESTÁ PENDIENTE DE PAGO. | taq | 30/10/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010363344 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | EL PEDIDO 2428096006846 NO EXISTE EN VEP, NO PODEMOS CUMPLIMENTARSELO A LA CLIENTA, PERO SI EXISTE EN P&PACK Y CSC. VOLCAR OPERACION EN VEP POR FAVOR: 001/0005/06030220 06.10.2024 ADJUNTO PANTALLAZO DEL CSC | ped | 30/10/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010363570 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedidos que no han integrado en VEP, asignamos a omnistore. ¿Pueden revisarlo? 243034300284300100080601021320241029134119 00100080601021420241029134119 243037300108600104400650510720241029095603 00104400651510720241029095603 243022300637800106960639891820241028232136 00100900684521420241028232136 243024600515100100900679392920241028193803 | PED | 30/10/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010363569 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedidos que no han integrado en VEP, asignamos a FF. ¿Pueden revisarlo? 249230301172800100900690612420241029190322 249230300390600100900682838220241029110554 249230300387700100900692771720241029110428 249230200836300100900686973120241028160729 249230002226100100900613717720241026153418 | PED | 30/10/2024 | 90 - DV | |
| INC000010359379 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA FIRMA ECOALF DEPARTAMENTO 337, EN LA DIVISIÓN 05 CABALLEROS, SIEMPRE HA HECHO EL 30 % DTO A LOS EMPLEADOS, HACE UN MES HUBO UNA AVERIA A NIVEL DE ORGANIZACIÓN NO REALIZANDO LOS DESCUENTOS,,, NOS HEMOS ENTERADO DE OTROS CENTROS QUE ESTE FALLO SE HA IDO SOLUCIONANDO MEDIANTE INCIDENCIA DE CADA CENTRO....POR ESTE MOTIVO NECESITAMOS ACTIVAR EL DESCUENTO DE NUEVO EN DIAGONAL PARA TODOS LOS EMPLEADOS ECI | REF | 30/10/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010361883 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Nombre de Usuario: Hélder Reis Teléfono: 2829 Mail: sac140lisboa-portugal@elcorteingles.pt ProdCat 2: TPV CI Nombre: 53R0863120 [Descripción]: En la campaña del día dorado 23586356 la marca Dyson tiene un 30% de descuento en compra y cuando venga el cliente. Para pagar no aplica el descuento y se debe realizar venta directa. Se adjuntan las operaciones: Ticket ""6"" realizado en tienda - 3722706 Ticket de recuperación de Carta de Compra, que tuvimos que cancelar - 4186469 Venta directa donde se asume el descuento - 4186470 Ticket 78 - 418671 | gop/prom | 30/10/2024 | Centro comercial Lisboa Cra António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010361666 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | en las balanzas de panadería, sale mal el precio del pan del mes: HOGAZA DEL MES. En vez de salir a 2,65€ sale a 3,21€. <<<HABLAR CON POS DEL CENTRO>>>> | BAL/PLU | 30/10/2024 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000010359521 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas no pasa ningún ticket de balanza de perecederos por los terminales de caja, hemos hablado con pos marbella y nos dicen que están todas comunicadas correctamente y también abrimos maximo. GRACIAS | bal/tique | 30/10/2024 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000010359379 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA FIRMA ECOALF DEPARTAMENTO 337, EN LA DIVISIÓN 05 CABALLEROS, SIEMPRE HA HECHO EL 30 % DTO A LOS EMPLEADOS, HACE UN MES HUBO UNA AVERIA A NIVEL DE ORGANIZACIÓN NO REALIZANDO LOS DESCUENTOS,,, NOS HEMOS ENTERADO DE OTROS CENTROS QUE ESTE FALLO SE HA IDO SOLUCIONANDO MEDIANTE INCIDENCIA DE CADA CENTRO....POR ESTE MOTIVO NECESITAMOS ACTIVAR EL DESCUENTO DE NUEVO EN DIAGONAL PARA TODOS LOS EMPLEADOS ECI | REF | 30/10/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010361666 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | en las balanzas de panadería, sale mal el precio del pan del mes: HOGAZA DEL MES. En vez de salir a 2,65€ sale a 3,21€. <<<HABLAR CON POS DEL CENTRO>>>> | BAL/PLU | 30/10/2024 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000010363507 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Balanza Dibal necesitamos prepararla para la campaña de turrones de navidad en la cual se utilizan 3 PLUS. Pero el PLU 631 no aparece en la balanza. En mantenimiento centraliza si que lo tenemos cargado. PLU 63, referencia 206.171.00308. BALANZA Y MOSTRADOR 50. Adjunto foto | BAL/PLU | 30/10/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza Españ | |
| INC000010363633 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | #FD#CC Por favor, que aplicación se está utilizando? | si | caja tpv 033 y pda gourmet, no carga referencia genérica ni cambio de precio | ref | 30/10/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España |
| INC000010359238 | M | src | Por nuestra parte vemos que tanto en el rollo como en el log de venta se esta indicando el tipo de operacion indicado. Desconocemos que grupo ha de revisar | NO | Buenos días, tenemos una operación con N.º 345/7447 del día 25/10/24 con un total de 2429,48€ en la que la realizo una persona del Personal Shopper, ellos deben poner el tipo 41 para que salte a la venta que hace este departamento. Después de tres días sigue sin saltar esa venta. Rogamos vean la posibilidad de cargar esa cantidad. Gracias | ref | 29/10/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010360541 | M | src | tt | si | LAS ETIQUETAS DE LA MARCA NEW BALANCE LAS PDA NO LAS LEE, POR LO QUE NOSOTROS GENERAMOS ETIQUETAS CUANDO LLEGAN, EL PROBLEMA ES QUE NO NOS DEJA, SOLO DE ESTA MARCA, CUANDO LAS CREAS TE FIGURA EN PRECIO N/A O 0,01 Y AL GENERAR LISTA NOS: APARECE ERROR PONGASE EN CONTACTO CON EL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA, SI ME LLAMAIS Y OS CONECTAIS ONLINE OS LO PUEDO MOSTRAR. GRACIAS. | etia | 29/10/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010358661 | M | src | Me dice luis fer que la devuelva con el texto #FD#CC Por favor, indiquen donde no lo ven (pantallazo) y si es para que terminal y día en concreto. | si | En el día 26/10 en el centro 0696 las operaciones del terminal 169 están facturadas a los clientes, pero no ha volcado la venta. | 29/10/2024 | hermosilla | ||
| INC000010361184 | M | src | #MA#CC Por favor, esto es una petición y no una incidencia. Tampoco se encarga este grupo de eliminar informes. | si | En el informe de recepcionados en Carta de Compra de hoy sale una operación del 08/06/2024 que ya está Refundida y Cobrada en la operación 1817176 el día 10/10/204. Proceded a eliminar del informe o indicadnos que tramite queréis que hagamos. adjunto tv del refundido | ccom | 29/10/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010361373 | M | tpv | tt | si | Al intentar abonar las líneas 4 y 5 del pedido con la operación origen 06662882 de 10/10/24 el TPV nos dice que el pedido ya está abonado. Hemos comprobado que esas líneas no tienen abono realizado pero al sistema no nos permite realizar la operación. | abo | 29/10/2024 | Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010361664 | B | src | #FD#CC Por favor, desde donde se está intentando abrir. ¿Es un puesto cliente? | si | Aplicación Afectada: 7AQ-000 Caja PF y Contabilizaciones Automaticas HOST Seleccione una opción: Caja Empresa/Centro/Fecha caja: 001/0900/29.10.24 Descripción: La aplicación Consulta de diferencias por terminal no se abre. Salta un error | caja/inf | 29/10/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010358661 | M | src | Me dice luis fer que la devuelva con el texto #FD#CC Por favor, indiquen donde no lo ven (pantallazo) y si es para que terminal y día en concreto. | si | En el día 26/10 en el centro 0696 las operaciones del terminal 169 están facturadas a los clientes, pero no ha volcado la venta. | 29/10/2024 | hermosilla | ||
| INC000010361184 | M | src | #MA#CC Por favor, esto es una petición y no una incidencia. Tampoco se encarga este grupo de eliminar informes. | si | En el informe de recepcionados en Carta de Compra de hoy sale una operación del 08/06/2024 que ya está Refundida y Cobrada en la operación 1817176 el día 10/10/204. Proceded a eliminar del informe o indicadnos que tramite queréis que hagamos. adjunto tv del refundido | ccom | 29/10/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010359771 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LA VENDEDORA CON NUMERO DE VENDEDOR 65912743 EL DIA 05/10/2024 REALIZO UN VENTA EN EL TALON 1645032 DEL DPTO 879 CON UM IMPORTE TOTAL DE 520,00€ Y EN SU APARTADO DE VENTA A PARECE PERO EN EL APARTADO DE INCENTIVOS NO LE FIGURAN LOS 520,00 SI QUE FIGURAN DE OTRA VENTA DEL DIA 27/10/2024 POR FAVOR REVISAR YA QUE NO COBRARA COMISION SI NO LE ENTRA LA VENTA. | venta/tpv | 29/10/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010359970 | B | TPV | alejandro llorente | tt | NO | BUENAS TARDES, LA CAJA 15 T-074 SE HA BLOQUEADO BUENAS TARDES SE HA VUELTO A BLOQUEAR | carga/ht | 29/10/2024 | 251 - arabial |
| INC000010359434 | B | TPV | alejandro llorente | NO | el pedido 2427189004956 con operación 06006282 27/09/2024 nos es imposible de anular o rescindir ; ya que no aparece en vep y el cliente ha puesto reclamación de que quiere su abono; ya que pagó con tarjeta bancaria | TPV | 29/10/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010360078 | M | TPV | alejandro llorente | NO | El medio de pago del pedido ha sido denegado y necesitamos rescindirlo. Nos dice que la operación no esta autorizada y no deja continuar. | VENTA/VPRO | 29/10/2024 | Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000010360971 | M | tpv | alejandro llorente | tt | si | No podemos hacer un abono desde ayer. Sale error en datos. op. 0702290 del 24/10 de platos preparados de 12,54 i | abo | 29/10/2024 | 19 - zorrilla |
| INC000010323162 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Llevo desde ayer intentando entrar en el TPV y no hay manera, no pasa de la pantalla en negro, anexo documentos con la descripción paso a paso de lo que ocurre. | TPV | 29/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010361180 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EN MITAD DE UNA OPERACION NOS APARECE UN MENSAJE DE ERROR DE EJECUCION Y SE ANULA LA OPERACION . EN ESTE CASO HA SIDO EN LA CAJA 15 PERO NOS HA PASADO EN OTRAS CAJAS. OPERACION 0159305 DEL DIA 29/10 | venta/tpv | 29/10/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010360971 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No podemos hacer un abono desde ayer. Sale error en datos. op. 0702290 del 24/10 de platos preparados de 12,54 i | ABO | 29/10/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010361373 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al intentar abonar las líneas 4 y 5 del pedido con la operación origen 06662882 de 10/10/24 el TPV nos dice que el pedido ya está abonado. Hemos comprobado que esas líneas no tienen abono realizado pero al sistema no nos permite realizar la operación. | ABO | 29/10/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010359434 | B | TPV | alejandro llorente | NO | el pedido 2427189004956 con operación 06006282 27/09/2024 nos es imposible de anular o rescindir ; ya que no aparece en vep y el cliente ha puesto reclamación de que quiere su abono; ya que pagó con tarjeta bancaria | TPV | 29/10/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010360971 | M | tpv | alejandro llorente | tt | si | No podemos hacer un abono desde ayer. Sale error en datos. op. 0702290 del 24/10 de platos preparados de 12,54 i | abo | 29/10/2024 | 19 - zorrilla |
| INC000010323162 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Llevo desde ayer intentando entrar en el TPV y no hay manera, no pasa de la pantalla en negro, anexo documentos con la descripción paso a paso de lo que ocurre. | TPV | 29/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010360971 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No podemos hacer un abono desde ayer. Sale error en datos. op. 0702290 del 24/10 de platos preparados de 12,54 i | ABO | 29/10/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010361373 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al intentar abonar las líneas 4 y 5 del pedido con la operación origen 06662882 de 10/10/24 el TPV nos dice que el pedido ya está abonado. Hemos comprobado que esas líneas no tienen abono realizado pero al sistema no nos permite realizar la operación. | ABO | 29/10/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010361809 | M | TPV | AMELIA | NO | A LA HORA DE COBRAR CARTA DE COMPRA NO DESCUENTA SALDO ACUMULADO EN TARJETA DE TURISTA. SI LO COBRAMOS FUERA DE SISTEMA EL TPV SÍ DESCUENTA EL SALDO. OPERACIÓN DE EJEMPLO 0463347 (DONDE HEMOS COBRADO FUERA DE SISTEMA). CARTA DE COMPRA 309294 | TRAP | 29/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010361809 | M | TPV | AMELIA | NO | A LA HORA DE COBRAR CARTA DE COMPRA NO DESCUENTA SALDO ACUMULADO EN TARJETA DE TURISTA. SI LO COBRAMOS FUERA DE SISTEMA EL TPV SÍ DESCUENTA EL SALDO. OPERACIÓN DE EJEMPLO 0463347 (DONDE HEMOS COBRADO FUERA DE SISTEMA). CARTA DE COMPRA 309294 | TRAP | 29/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010359945 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Descripción: desde el tpv 145.1.1.19 tengo acceso directo a control de retiradas , conteo de retiradas y e informe de fajos y picos ,ya que estoy en un edificio anexo de Hogar, por la noche en el control de retiradas veo la situacion de los terminales para ver el efectivo que tienen para que se hagan retiradas y estas las cuento en este edificio ,desde este sac hago la funciion de caja para el c ontrol de efectivo y recuento de dinero pero la ir a abrir este icono y selecciono situacion de terminales y seleccionar la planta me sale mensaje t61170 y debajo ORA-00979: no es expresion GROUP BY, es la primera vez que sale este mensaje y no me deja ver la situacion de los terminales . | CAJA/CONTEO | 29/10/2024 | 251 - AÇ | |
| INC000010360338 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | POXSFE51#CONTEAUT[(0600 29/10/24),(0AAAAAAAAAAACY25)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000152238 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau = Job Number: 54527138 = Tue 10/29/24 06:22:18 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau | CAJA/CONTEO | 29/10/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010360641 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | EL PROGRAMA DE CONSULTA DE DIFERENCIAS POR TERMINAL DONDE NOS INDICA LAS DIFERENCIAS NETAS DEL DIA ANTERIOR NO FUNCIONA. NO NOS PERMITE SACAR EL INFORME Y NO PODEMOS CONSECUENTEMENTE EMPEZAR A CONTAR RETIRADAS. ADJUNTO IMAGEN D ELA DESCRIPCION CUANDO ABRIMOS EL PROGRAMA EN CONCRETO. SALUDOS | CAJA/INF | 29/10/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010358745 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | el PC detecta la glory USF100 pero da error de comunicación. La tenemos configurada como COM1, si la desconectamos da error de conexión COM1, pero cuando la conectamos da error de comunicación. El equipo esta en caja central. Si hay que hacer pruebas nos pueden llamar al teléfono 690 08 11 52. | CAJA/CONTEO | 29/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010361344 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | bascula tradi, ip10.235.69.33 , sin conexión no aplica las ofertas en el tiket balanza | BAL/PLU | 29/10/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010361197 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | BUENOS DÍAS. EN LA SUCURSAL 917, JUAN CARLOS I, BADAJOZ, NO SALTAN EN LOS MOSTRADORES LOS PRECIOS DE LAS OFERTAS DE 3 DÍAS. LAS BALANZAS TIENEN LAS CARAS EN ROJO. SE HAN APAGADO Y ENCENDIDO PERO SIGUEN IGUAL. POR OTRO LADO, EN LÍNEA DE CAJAS, NO LES DEJAN HACER ABONOS, SÓLO NULOS. CREEMOS QUE DEBE SER UN ERROR QUE AFECTE A TODO A LA VEZ. UN SALUDO Y MUCHAS GRACIAS. | bal/conf | 29/10/2024 | badajoz | |
| INC000010361664 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | La aplicación Consulta de diferencias por terminal no se abre. Salta un error | PCLI | 29/10/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010125826 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | No centro 143 e 140 o informe de VTT aparece sem valor na emissão de cartão devolução virtual, mas no fecho da venda e no IMS existe valor. Continua a acontecer e está a desquadrar a conta 2004 em contabilidade. | CAJA/INF | 29/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010359945 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Descripción: desde el tpv 145.1.1.19 tengo acceso directo a control de retiradas , conteo de retiradas y e informe de fajos y picos ,ya que estoy en un edificio anexo de Hogar, por la noche en el control de retiradas veo la situacion de los terminales para ver el efectivo que tienen para que se hagan retiradas y estas las cuento en este edificio ,desde este sac hago la funciion de caja para el c ontrol de efectivo y recuento de dinero pero la ir a abrir este icono y selecciono situacion de terminales y seleccionar la planta me sale mensaje t61170 y debajo ORA-00979: no es expresion GROUP BY, es la primera vez que sale este mensaje y no me deja ver la situacion de los terminales . | CAJA/CONTEO | 29/10/2024 | 251 - AÇ | |
| INC000010358745 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | el PC detecta la glory USF100 pero da error de comunicación. La tenemos configurada como COM1, si la desconectamos da error de conexión COM1, pero cuando la conectamos da error de comunicación. El equipo esta en caja central. Si hay que hacer pruebas nos pueden llamar al teléfono 690 08 11 52. | CAJA/CONTEO | 29/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010311624 | M | servidor cc | david rodriguez | resuelvo incidencia me lo pide javier castello | NO | Asignar al grupo Servidor Cliente Movilidad. Hablado con Javier Castelló. El centro Sfera 001 0452 ha enviado a SAP CAR operación de apertura de centro pero no la de cierre de centro. | cc-pbb | 29/10/2024 | 90 -dvd |
| INC000010361629 | B | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | SE HACE VENTA DE 6 ENTRADAS A CIRQUE DU SOLEIL POR IMPORTE DE 357€ (DATOS TALÓN VENTA 001 0012 06592573 CON FECHA 28/10/24) QUE PAGA EL CLIENTE EN EFECTIVO PERO AL IMPRIMIR ENTRADAS NO ES POSIBLE Y AL INTENTAR IMPRIMIR EN POSTVENTA DE ENTRADAS EL SISTEMA INDICA QUE ESTÁ PENDIENTE DE PAGO. | taq | 29/10/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010360097 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 29/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010360056 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 29/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010359731 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 29/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010361032 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 29/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010361170 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 29/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010361300 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 29/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010361376 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 29/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010361657 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 29/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010361566 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 29/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010361613 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 29/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010361701 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 29/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010361728 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 29/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010361639 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 29/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010361972 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 29/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010362061 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 8385 Trans.Recibidas: 8114 % Dif. :3.23 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 29/10/2024 | omn/venta | |
| INC000010356728 | B | layer | manUEL PATON | NO | LA CAJA 3 EMITE EL MISMO TIKET 3 VECES CORRELATIVAENTE. | tick | 29/10/2024 | 251 - arabial | |
| INC000010352003 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creado de la web de el corte inglés que existe en VeP para HD y STS y no avanza | PED | 29/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010341077 | M | servidor web | maNUEL PATON | NO | Ao recuperar a carta de compra com o talão 201 1714 onde existe um dos artigos com 30% desconto onde o mesmo aparece o valor de 20€ e não de 35€ como deveria ser. | ccom | 29/10/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010351319 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Hemos detectado que los cupones de Repsol Combustible siguen apareciendo en la aplicación de Waylet una vez han sido canjeados en ECI. Tras hablar con Waylet nos dicen lo siguiente: Cuando se usa un cupón, debería llegarnos una petición para cambiar el estado, y es esa llamada la que no vemos en nuestro lado. Si podéis ver si la llamada salió de vuestro lado hacia el nuestro, y pasarnos una muestra de esa llamada, mejor, así podemos revisar en nuestro lado si ha pasado algo raro. Rogamos revisen si la llamada salió desde nuestro lado para que ellos puedan seguir analizando. Se adjunta archivo con ejemplo de cupón. Saludos y gracias. | PEXT | 29/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010347998 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Cliente nos indica que recibió en su correo, mismo que el del pedido que realizando una compra obtendria un cupón de 12€. cliente ha realizado los siguientes pedidos: 2024015073123 tv 06006351 27/09/2024. 2024015072000 tv 06006355 y 2024015071200 tv 06006346. Se abrió un caso en salesforce 12518171 donde no hemos obtenido respuesta. Cliente reclama dichos cupones y no han generado cupones ninguno de los pedidos indicados | ref | 29/10/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010332759 | M | layer | MANUEL PATON | NO | No me funciona el tpv , al abrir se queda la pantalla en negro y no hace nada no deja reiniciar ip 10.35.254.50 usuario 67468124 | carga/ht | 29/10/2024 | 90 dvd | |
| INC000010360428 | A | servidor web | MANUEL PATON | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:5010 5013 5007 5005 5004 5000 5001 5002 5009 5008 5011 5012 5003 5006 4999 4998 4966 4987 4973 4975 4990 4992 4974 4986 4978 4971 4996 4965 4982 4997 4994 4964 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9334327 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | omn/fp | 29/10/2024 | omn/fp |
| INC000010355280 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Tenemos esta operacion 07289530 que en venta en proceso no aparece el centro de recogida que eligio el cliente para enviar el pedido. Adjunto pantalla de venta en proceso donde no aparece y otra pantalla de un pedido donde si aparece de forma correcta | ped | 29/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010357745 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos en C&C y en OMS lo Pedido 2429583003524 con el Talón 07559854 y el artículo 04720127002 - Arca Congeladora Vertical Infiniton CV-265L85WEM No Frost Metal Technology e de 185 cm - Branco pero lo mismo no esta en venta en Proceso. Puden verificar, por favor? Es muy urgente la solucion | PED | 29/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010361203 | M | LAYER | maNUEL PATON | NO | Soy Patricia Lorenzo empleado 65588782 y mi tlf 620400153. No me deja entrar en la TPV virtual, se queda la pantalla en negro Primeriti 10.35.254.210 Canarias 10.35.254.199 | carga/ht | 29/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010335667 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | No salta los pedidos Web en la basculas del obrador de carnicería ( suele pasar con frecuencia) os adjunto un Nº de pedido e IP de báscula. Llamar a Rble. Ruben Sanz 78757. Gracias. Sldos | PED | 29/10/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010361276 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | En centros que se cierran el domingo están caducando pedidos, encargos en el día, a las 24h, cuando deberían caducar el lunes. Apunto algunos ejemplos del pasado día 27: CentroCódigo PedidoOperación de VentaSubOperaciónFecha/Hora Creación en P&PFecha/Hora Cancelación PreparaciónMotivo Cancelación PreparadoMétodo de Envío 0995 - SANTANDER24300540068020010995060645442024102623071126/10/2024 23:07:2127/10/2024 23:08:42CaducadoEncargos 0995 - SANTANDER24300950052830010995060245282024102618524426/10/2024 18:52:4927/10/2024 19:08:14CaducadoEncargos 0995 - SANTANDER24923000277460010995060245342024102620480326/10/2024 20:48:0627/10/2024 20:53:13CaducadoEncargos 0995 - SANTANDER24923000278410010995060645352024102620545526/10/2024 20:54:5927/10/2024 21:08:15CaducadoEncargos 0995 - SANTANDER24923000286310010995060245362024102621474626/10/2024 21:47:54 | PED | 29/10/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010361680 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | La aplicación de avisos de seguridad no para de pitar | F77 | 29/10/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010323334 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | 00100060603466720241008152652 00107130658926820241009134729 Descripción: Buenos días, nos encontramos con pedidos ECI EXPRESS con forma de pago efectivo, esta forma de pago no puede estar activa para este tipo de envío / servicio. Revisad | PED | 29/10/2024 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000010356728 | B | layer | manUEL PATON | NO | LA CAJA 3 EMITE EL MISMO TIKET 3 VECES CORRELATIVAENTE. | tick | 29/10/2024 | 251 - arabial | |
| INC000010352003 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creado de la web de el corte inglés que existe en VeP para HD y STS y no avanza | PED | 29/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010341077 | M | servidor web | maNUEL PATON | NO | Ao recuperar a carta de compra com o talão 201 1714 onde existe um dos artigos com 30% desconto onde o mesmo aparece o valor de 20€ e não de 35€ como deveria ser. | ccom | 29/10/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010360428 | A | servidor web | MANUEL PATON | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:5010 5013 5007 5005 5004 5000 5001 5002 5009 5008 5011 5012 5003 5006 4999 4998 4966 4987 4973 4975 4990 4992 4974 4986 4978 4971 4996 4965 4982 4997 4994 4964 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9334327 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | omn/fp | 29/10/2024 | omn/fp |
| INC000010359932 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Buenas tardes, Estamos intentando realizar cobro con tarjeta Visa por el terminal financiero virtual (10.35.254.144) terminal 5006 y nos aparece mensaje TARJETA NO ADMITIDA, solo ocurre con este tipo de tarjeta( VISA).Necesitamos solución. Gracias | TFMGR/MAE | 29/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010361118 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | TT | SI | El Financiero OX0808001DU0002, no reconoce la impresora al abrir el PDS2 de Financiera. Da error de configuración de dispositivos. El driver está bien instalado y las conexiones revisadas. | TFMGR/MAE | 29/10/2024 | gijon |
| INC000010361547 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | NO ABRE EL TERMINAL FINANCIERO MX0006001DU0016 , , CUANDO INTENTAN ABRIRLO DA ERROR DE CONEXION CON EL SERVIDOR Y LUEGO SE CIERRA LA APLICACION. NOS ESTA PASANDO TAMBIEN EN UN EQUIPO FINANCIERO QUE ESTAMOS MIGRANDO A W11 (MX0006001DU0005). ADJUNTAMOS IMAGEN | TFMGR/MAE | 29/10/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010361673 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | El pasado 01/10/2024 hice un pago mes actual en efectivo en un financiero (nº op. 50060536) y el terminal cuadro perfectamente, pero a día de hoy aún no ha entrado el movimiento a la tarjeta eci nº 0116255043. Puse un expte. sac a financiera y me dijeron que hablara con caja de Hermosilla. Hoy me han contestado que tampoco lo llevan ellos. ES URGENTE POR QUE EL MES ESTA A PUNTO DE FINALIZAR. | TFMGR/MAE | 29/10/2024 | 9 -AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010361118 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | TT | SI | El Financiero OX0808001DU0002, no reconoce la impresora al abrir el PDS2 de Financiera. Da error de configuración de dispositivos. El driver está bien instalado y las conexiones revisadas. | TFMGR/MAE | 29/10/2024 | gijon |
| INC000010361673 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | El pasado 01/10/2024 hice un pago mes actual en efectivo en un financiero (nº op. 50060536) y el terminal cuadro perfectamente, pero a día de hoy aún no ha entrado el movimiento a la tarjeta eci nº 0116255043. Puse un expte. sac a financiera y me dijeron que hablara con caja de Hermosilla. Hoy me han contestado que tampoco lo llevan ellos. ES URGENTE POR QUE EL MES ESTA A PUNTO DE FINALIZAR. | TFMGR/MAE | 29/10/2024 | 9 -AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010359379 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA FIRMA ECOALF DEPARTAMENTO 337, EN LA DIVISIÓN 05 CABALLEROS, SIEMPRE HA HECHO EL 30 % DTO A LOS EMPLEADOS, HACE UN MES HUBO UNA AVERIA A NIVEL DE ORGANIZACIÓN NO REALIZANDO LOS DESCUENTOS,,, NOS HEMOS ENTERADO DE OTROS CENTROS QUE ESTE FALLO SE HA IDO SOLUCIONANDO MEDIANTE INCIDENCIA DE CADA CENTRO....POR ESTE MOTIVO NECESITAMOS ACTIVAR EL DESCUENTO DE NUEVO EN DIAGONAL PARA TODOS LOS EMPLEADOS ECI | REF | 29/10/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010345793 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Tenemos pedido 2325298000075 con mercancía de E.AJENA Ref 001075812000026 - CU 8435611228543_000000000152243955 - EAN 8435611228543 (Proveedor: 0013038) Casco de moto Convertible combi 2 duo NZI (Marketplace) Cliente realiza transferencia bancaria para pagar pedido y tenemos el saldo en una OC pero no podemos cobrar porque el TPV nos dice que la referencia no está disponible. Se verifica que la referencia está publicada en web y es correcta por favor facilitar referencia alternativa para poder efectuar el cargo Hemos probado con las siguientes referencias correctas en configuración pero no admitidas en el TPV 001075812000026 001075812000018 | REF | 29/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010347998 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Cliente nos indica que recibió en su correo, mismo que el del pedido que realizando una compra obtendria un cupón de 12€. cliente ha realizado los siguientes pedidos: 2024015073123 tv 06006351 27/09/2024. 2024015072000 tv 06006355 y 2024015071200 tv 06006346. Se abrió un caso en salesforce 12518171 donde no hemos obtenido respuesta. Cliente reclama dichos cupones y no han generado cupones ninguno de los pedidos indicados | ref | 29/10/2024 | ||
| INC000010360614 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | POXECI41#BALANONL[(0415 29/10/24),(0AAAAAAAAAATQNFR)].SNBALANZ = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz | JOB | 29/10/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010359521 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas no pasa ningún ticket de balanza de perecederos por los terminales de caja, hemos hablado con pos marbella y nos dicen que están todas comunicadas correctamente y también abrimos maximo. GRACIAS | bal/tique | 29/10/2024 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000010360528 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La ref. 983.106.03620, del Diario de Pontevedra oscila de PVP. Algunos días pasa por caja a 1,30€, otros a 1,50€, a 1,40€. Necesitamos que pase a su precio correcto sin necesidad de que el cajero/a tenga que hacer un cambio de pvp en el Tpv. SU PVP CORRECTO ES 1,40€. Ejemplo de operación en la que el pvp sale erróneo es la: 0009.6642; 14/10/24 | REF | 29/10/2024 | Tienda Pontevedra C/ Doctor Loureiro Crespo, 10 Pontevedra, Pontevedra España | |
| INC000010358744 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 208 Mensajes erroneos: 58 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 004 Centro:0143 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9332736 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 004 Centro:0143 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/VENTA | 29/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010361344 | B | servidor cc | roberto cisneros | tt | si | ascula tradi, ip10.235.69.33 , sin conexión no aplica las ofertas en el tiket balanz | BAL/PLU | 29/10/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España |
| INC000010361197 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | BUENOS DÍAS. EN LA SUCURSAL 917, JUAN CARLOS I, BADAJOZ, NO SALTAN EN LOS MOSTRADORES LOS PRECIOS DE LAS OFERTAS DE 3 DÍAS. LAS BALANZAS TIENEN LAS CARAS EN ROJO. SE HAN APAGADO Y ENCENDIDO PERO SIGUEN IGUAL. POR OTRO LADO, EN LÍNEA DE CAJAS, NO LES DEJAN HACER ABONOS, SÓLO NULOS. CREEMOS QUE DEBE SER UN ERROR QUE AFECTE A TODO A LA VEZ. UN SALUDO Y MUCHAS GRACIAS. | bal/conf | 29/10/2024 | badajoz | |
| INC000010356138 | B | servidor cc | roberto cisneros | tt | si | Buenos días,las balanzas de perecederos de tienda no vam bien. Gracias. | bal/conf | 29/10/2024 | C.Cial. Sotogrande N-340, Km 132 –Urb. Sotogrande; 11310 San Roque. San Roque, Cádiz 11310 España |
| INC000010361229 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Tenemos una serie de codigos de barra que al clickarlos, van a un dpto que no es. Son EANS que se comparten en dos dptos: 197 y 177 con dtppo 442. Lo normal sería que el tpv pidiera el dpto una vez clickado el articulo pero no lo hace. Van directamente al dpto ECI . Y en nuestro centro es dpto 442 Ejemplo transacción : 09484164 29/10. Los EANS detectados son: 192361647427 196573685598 196573685567 Seguramente todas las tallas de estos modelos les ocurre lo mismo. | REF | 29/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010361430 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA TERMINAL NO SALEN LAS OFERTAS DEL CATALOGO, OPERACION EN LA QUE NO HACE OFERTA 0364 9441 | gop/prom | 29/10/2024 | 21 - sabadell | |
| INC000010360841 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Indicar Referencias:: 08710330194; 08710363857; 087410391836... Indicar Documento CP (opcional):: https://portalgrupo.elcorteingles.int/etiquetas/b82cc6bd1a8e4f7bac05e093553e94b5.pdf https://portalgrupo.elcorteingles.int/etiquetas/a8b4eeb1d79a4b969e240c6aaead81dd.pdf Descripción: Ayer se generaron etiquetas del estanco 087, se pueden imprimir correctamente pero a la hora de leerlo los listados que adjuntamos salta EAN no encontrado tanto en la TPV como en la PDA. Nos urge tenemos recuento de la UNECO. | REF | 29/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010359379 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA FIRMA ECOALF DEPARTAMENTO 337, EN LA DIVISIÓN 05 CABALLEROS, SIEMPRE HA HECHO EL 30 % DTO A LOS EMPLEADOS, HACE UN MES HUBO UNA AVERIA A NIVEL DE ORGANIZACIÓN NO REALIZANDO LOS DESCUENTOS,,, NOS HEMOS ENTERADO DE OTROS CENTROS QUE ESTE FALLO SE HA IDO SOLUCIONANDO MEDIANTE INCIDENCIA DE CADA CENTRO....POR ESTE MOTIVO NECESITAMOS ACTIVAR EL DESCUENTO DE NUEVO EN DIAGONAL PARA TODOS LOS EMPLEADOS ECI | REF | 29/10/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010361430 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA TERMINAL NO SALEN LAS OFERTAS DEL CATALOGO, OPERACION EN LA QUE NO HACE OFERTA 0364 9441 | gop/prom | 29/10/2024 | 21 - sabadell | |
| INC000010353263 | M | sala ebusiness | src | #MA#CC Por favor, no llevamos la aplicación Web Pick & Pack | NO | NOS PIDEN LA REFERENCIA DE LA UNECO 548 CALVIN KLEIN UNDERWEAR REF 548-471/00549 DE LA TALLA 006 PERO ESA TALLA NO SE COMPRA SEGUN CATALOGO DE LA FIRMA PARA ECI. HEMOS OBSERVADO QUE TENEMOS EXISTENCIAS CARGADAS Y NO NOS PERMITE HACER RECUENTO PARA QUITARLAS. ESPERAMOS INDICACIONES | REF | 29/10/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España |
| INC000010356501 | B | src | tt | si | Las cajas de autopago no detectan el peso de las tabletas de los turrones. Si pones una si la coge pero, si metes mas, es como si solo siguiera cogiendo la misma. Entonces se pueden llevar tres tabletas y solo cobra una porque es la que detecta. | sco | 28/10/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010355232 | M | src | #MA#CC . SI no ha volcado en Vep no es incidencia para revisar desde este grupo Las operaciones de rescisión no generan talón MPC, solo se generan en abonos. Por favor revisar | si | SE REALIZA RESCISION DEL PEDIDO 2428125003791 EN OP 3151650 24/10/2024 DE LA LINEA 1 Y NO HA GENERADO MPC POR LO QUE NO SE PUEDE GESTIONAR DEVOLUCIÓN A PROVEEDOR | mpc | 28/10/2024 | jaen | |
| INC000010355331 | M | src | #MA#CC . SI no ha volcado en Vep no es incidencia para revisar desde este grupo Las operaciones de rescisión no generan talón MPC, solo se generan en abonos. Por favor revisar | si | El pedido 2492286003804 tiene un MPC 91945655 del 23/10 que no corresponde. Intentamos rescindir dicho MPC pero no deja el TPV. Ruego anular. Gracias. | mpc | 28/10/2024 | Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010356271 | M | src | amv | si | No permite pago parcial con tarjetas de crédito. El icono de la PDA correspondiente a tarjetas aparece sombreado y no permite pulsarlo. Ha pasado también en la transacción TPV 027 operación 5218 261024 11:25 | tban | 28/10/2024 | 5 - GRANVIA | |
| INC000010355395 | M | src | tt | si | Buenas tardes, incidencia en proceso de abono diferido, se realiza la operativa habitual y al terminar la gestión desaparece la pantalla y no genera ticket final, anexamos documentación de cliente que no ha dejado terminar la gestión, si lo podéis solucionar o es una incidencia general. | abo | 28/10/2024 | Tienda Reyes Catolicos SuperCor Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010356654 | M | src | prom | si | Buenas tardes. Tenemos el vino del mes, Blume Rueda Verdejo a 5,69€ y la segunda con oferta del 70% de descuento, sin embargo, al pasar por caja no hace esta oferta, lo podéis comprobar en la operación N.º 00182578. Necesitamos que lo revisen ya que estamos cambiando el precio a los clientes, ya que lo tenemos ofertado como vino del mes con la segunda al 70%. Quedamos a la espera de vuestra respuesta, muchas gracias. | gop/prom | 28/10/2024 | Tienda El Ferrol C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000010356541 | M | src | amv | si | La aplicacion de cobro esta dando un mensaje de error a la hora de finalizar la transaccion( CONSULTE A SAC AUTORIZ. PENDIENTE), y anula la operacion aunque desde el SAC nos informan que ese numero de operacion no se ha anulado como dice el rollo de control y si lo autoriza, pero ya no se puede reimprimir el ticket. Ejemplo de una operacion de hoy : 78611332MAN 69600 7813041 261024 12:01), esta ocurriendo en mas PDAS algunos dias. | venta/mpos | 28/10/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010358712 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8549 Fecha:20241028 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 28/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010358924 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8549 Fecha:20241028 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 28/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010359286 | M | src | tt | si | LAS BANDEJAS DE CARNICERIA, NO ESTAN PASANDO POR LINEA DE CAJAS. APARENTEMENTE ESTAN BIEN. REVISAR. | venta/tpv | 28/10/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010354098 | M | sala ebusiness | #FD#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona los correos. | si | Servicio de Alta de clientes en la Fatura Digital en el TPV (Función 14) Cuando el cliente recibe el correo de confirmación de alta en el servicio de Fatura Digital, al pulsar en el botón de confirmación de la alta, no carga la landing, cargando una mensaje de error. Solo cuando el cliente vuelve a cargar en el botón de confirmación es que si carga correctamente la landing. Se adjunta fichero word con pantallazos. | 28/10/2024 | 140 - LISBOA | ||
| INC000010359538 | M | src | #MA#CC Por favor, no llevamos la factura digital | si | Se verifica que en operaciones en que se ha pago con TECI, tanto en la Factura como en la Nota de Crédito, en medios de pago, salen dos lineas con la información de autorización. Adjunto pantallazo de una fatura e Nota de Credito. ejemplo de operaciones: Centro 0140 Fecha: 28/10 Op. 0702-0225 (Factura) Op. 0702-0226 (Nota de Crédito) | fact | 28/10/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010359798 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8549 Fecha:20241028 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 28/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010361268 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8549 Fecha:20241028 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 28/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010361497 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8549 Fecha:20241028 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 28/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010356265 | M | servidor cc | goya | NO | 28/10/2024 | ||||
| INC000010356265 | B | tpv | goya | NO | El terminal 716 se queda pillado cada vez que realizamos alguna operación y tarda en recuperar. Urge. Gracias. | venta/tpv | 28/10/2024 | 3- goya | |
| INC000010358712 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8549 Fecha:20241028 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 28/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010358924 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8549 Fecha:20241028 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 28/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010359798 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8549 Fecha:20241028 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 28/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010356265 | M | servidor cc | goya | NO | 28/10/2024 | ||||
| INC000010356892 | B | tpv | goya | NO | El TPV 136 nos ha dadoel siguiente mensaje: error de ejecución en la operación 1362877, con lo que nos ha anulado la operación completamente. No reiniciar el TPV ahora, simplemente ponemos la incidencia para dejar constancia del error. Muchas gracias. | venta/tpv | 28/10/2024 | 3- goya | |
| INC000010361268 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8549 Fecha:20241028 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 28/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010356265 | B | tpv | goya | NO | El terminal 716 se queda pillado cada vez que realizamos alguna operación y tarda en recuperar. Urge. Gracias. | venta/tpv | 28/10/2024 | 3- goya | |
| INC000010361497 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8549 Fecha:20241028 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 28/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010356141 | B | src | tt | si | Buenos días. En la sucursal 917, Juan Carlos I, hace tiempo que a la hora de imprimir facturas a los clientes, a unos si se les puede entregar y a otros les sale el mensaje, ""Acerquese al SAC de C.C.Conquistadores"". Necesitamos solución por que hay clientes que se molestan y amenazan con poner reclamaciones. Un saludo y muchas gracias. | imp | 28/10/2024 | badajoz | |
| INC000010356728 | B | tpv | alejandro llorente | NO | LA CAJA 3 EMITE EL MISMO TIKET 3 VECES CORRELATIVAENTE. | tick | 28/10/2024 | Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010357392 | M | tpv | alejandro llorente | NO | TERMINAL 009 EMITE DOS VECES EL TICKECT DE COMPRA Y EL VALE. OP. 009 2596 , 26/10/2024 | tick | 28/10/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010356278 | M | tpv | alejandro llorente | NO | tpv 103 se bloquea constantemente, se queda pillado en mitad de las operaciones | carga/ht | 28/10/2024 | jaen | |
| INC000010356830 | M | TPV | alejandro llorente | NO | el terminal genera dos cupones promoción aniversario ( sorteo )de forma aleatoria operaciones muestra 00107350008246 y 00107350082415 | gop/prom | 28/10/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010358685 | B | tpv | alejandro llorente | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona los perfiles de usuario. | si | No podemos entrar con el ningún número de empleado de la tienda, nos pone número de empleado incorrecto. Esto nos está pasando des del sábado. Los números de empleados que no funcionan son: - 65204133 ( director) - 66435694 (director) - 66474198 (vendedor) - 67474973 (vendedor) - 67250829 (vendedor) | otor | 28/10/2024 | Tienda Les Bòbiles Opticas Rambla Les Bòbiles, 7 Martorell, Barcelona España |
| INC000010339946 | B | TPV | alejandro llorente | NO | POR FAVOR, ASIGNAR A IBM - MANTENIMIENTO - WMB para su revisión *** Se ha detectado que las solicitudes de envío de SMS están llegando con el teléfono móvil incompleto, se incluyen los SMS localizados de los días 16 y 17. Por una primera revisión que se ha realizado, parece que WMB ya llegan erróneos, todos los mensajes tiene su origen en la Apl Q01: Z754B1922817643495IW Z754B4657339679074HP Z754C040247143289926 Z754C284076947771642 | venta/tpv | 28/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010356397 | B | servidor cc | alejandro llorente | NO | El motivo de esta incidencia, es porque se ha implantado el departamento 859 "" ALMA EN PENA "" y cuando pasan una referencia por el tpv, esta no vuelva, es decir el terminal te sigue solicitando referencia, por lo que esto no debería ser así, debería volcar la referencia y su precio. Necesitamos paseis esta incidencia al grupo correspondiente de tpv. Adjuntamos foto de como se queda el tpv una vez que leemos con el lector el código del articulo, y es cualquier codigo de ese departamento del 859. Muchas gracias. | REF | 28/10/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010356207 | B | TPV | alejandro llorente | NO | TODOS LOS TERMINALES DE AUTOPAGOS NO CIERRAN, YA QUE ENTRAN EN OFFLINE SOBRE LAS 21.45 A LAS 21.55, CON LO QUE NO VUELCAN LOS REMANENTES EN EL 611 DE EFECTIVO NI LOS VALES . NO HACEN CIERRE | SCO | 28/10/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010358862 | B | tpv | alejandro llorente | sco | si | EL CAJERO DE PERSONAL DE LA MARCA NCR NO FUNCIONA. APARECE EL MENSAJE EN PANTALLA DE ""FUERA DE SERVICIO"". LO HEMOS REINICIADO VARIAS VECES Y AJUSTADO LOS ROLLOS DE CONTROL Y SIGUE SIN FUNCIONAR. | sco | 28/10/2024 | Tienda La Floresta SuperCor C/ Alcalde Gómez Laguna, 80 Zaragoza, Zaragoza España |
| INC000010358974 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Abono con op 233/1586 con fecha 25/10 nos comenta el cliente que aún no lo tiene cargado en su cuenta. | abo | 28/10/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010359051 | B | TPV | alejandro llorente | NO | EL TPV 818 DE JUGUETES AL COBRAR CON TARJETA VISA Y SEGURAMENTE ECI INDICA QUE ERROR EN LA OPERACION QUE EL CLIENTE ACUDA A SAC | TBAN | 28/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010350525 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Cliente recebeu mensagem que ao fazer uma compra de 60€ sairia um vale. O pagamento foi efetuado com cartão ECI Operação nº 002-5885 de 22/10/2024 | gop/prom | 28/10/2024 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010359238 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos días, tenemos una operación con N.º 345/7447 del día 25/10/24 con un total de 2429,48€ en la que la realizo una persona del Personal Shopper, ellos deben poner el tipo 41 para que salte a la venta que hace este departamento. Después de tres días sigue sin saltar esa venta. Rogamos vean la posibilidad de cargar esa cantidad. Gracias | venta/tpv | 28/10/2024 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000010332759 | B | TPV | alejandro llorente | NO | No me funciona el tpv , al abrir se queda la pantalla en negro y no hace nada no deja reiniciar ip 10.35.254.50 usuario 67468124 | carga/ht | 28/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010359018 | B | tpv | alejandro llorente | NO | NO FUNCIONA, MENSAJE EN PANTALLA, ERROR EN LA EJECUCION DE LA FUNCION. | carga/ht | 28/10/2024 | 906 - serrano | |
| INC000010356667 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En la operación 08044269 del 25/10 (se adjunta PDF) para cobrar tique de parking por función 67, nos aparece el mensaje de parking de cortesía, cuando en este centro no debe estar operativo | cpar/venta | 28/10/2024 | jaen | |
| INC000010356278 | M | tpv | alejandro llorente | NO | tpv 103 se bloquea constantemente, se queda pillado en mitad de las operaciones | carga/ht | 28/10/2024 | jaen | |
| INC000010356207 | B | TPV | alejandro llorente | NO | TODOS LOS TERMINALES DE AUTOPAGOS NO CIERRAN, YA QUE ENTRAN EN OFFLINE SOBRE LAS 21.45 A LAS 21.55, CON LO QUE NO VUELCAN LOS REMANENTES EN EL 611 DE EFECTIVO NI LOS VALES . NO HACEN CIERRE | SCO | 28/10/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010358974 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Abono con op 233/1586 con fecha 25/10 nos comenta el cliente que aún no lo tiene cargado en su cuenta. | abo | 28/10/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010359051 | B | TPV | alejandro llorente | NO | EL TPV 818 DE JUGUETES AL COBRAR CON TARJETA VISA Y SEGURAMENTE ECI INDICA QUE ERROR EN LA OPERACION QUE EL CLIENTE ACUDA A SAC | TBAN | 28/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010359238 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos días, tenemos una operación con N.º 345/7447 del día 25/10/24 con un total de 2429,48€ en la que la realizo una persona del Personal Shopper, ellos deben poner el tipo 41 para que salte a la venta que hace este departamento. Después de tres días sigue sin saltar esa venta. Rogamos vean la posibilidad de cargar esa cantidad. Gracias | venta/tpv | 28/10/2024 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000010359018 | B | tpv | alejandro llorente | NO | NO FUNCIONA, MENSAJE EN PANTALLA, ERROR EN LA EJECUCION DE LA FUNCION. | carga/ht | 28/10/2024 | 906 - serrano | |
| INC000010356667 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En la operación 08044269 del 25/10 (se adjunta PDF) para cobrar tique de parking por función 67, nos aparece el mensaje de parking de cortesía, cuando en este centro no debe estar operativo | cpar/venta | 28/10/2024 | jaen | |
| INC000010356258 | B | tpv | AMELIA | NO | EL TPV 013 CAJA AUTOPAGO ,NO MARCA CANTIDADES. | sco | 28/10/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010355364 | B | tpv | AMELIA | NO | LA TPV 090 DE LA TIENDA DE PANTALONES TALLAS NORMALES DIVISION CABALLERO 1 PLANTA, LA TABLET DE DE CBOR A LAS VISAS NO FUNCIONA.... SE CAMBIO HACE DOS DIAS PERO NO RECONOCE LAS VISAS DE LOS CLIENTES | ppad | 28/10/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010355401 | B | tpv | AMELIA | NO | LA TERMINAL ESTA CON LA PANTALLA NEGRA | carga/ht | 28/10/2024 | 21 - sabadell | |
| INC000010355364 | B | tpv | AMELIA | NO | LA TPV 090 DE LA TIENDA DE PANTALONES TALLAS NORMALES DIVISION CABALLERO 1 PLANTA, LA TABLET DE DE CBOR A LAS VISAS NO FUNCIONA.... SE CAMBIO HACE DOS DIAS PERO NO RECONOCE LAS VISAS DE LOS CLIENTES | ppad | 28/10/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010355401 | B | tpv | AMELIA | NO | LA TERMINAL ESTA CON LA PANTALLA NEGRA | carga/ht | 28/10/2024 | 21 - sabadell | |
| INC000010355092 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | El terminal no hace los descuentos de personal para los productos referenciados con descuento, en el mes de octubre. PROMOCIÓN: 23591220 | gop/prom | 28/10/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010359085 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | ESTE EQUIPO DE CONTEO CON DIRECCION IP 140.1.1.16 EL PROGRAMA DE CONTROL DE RETIRADAS DA UN ERROR A LA HORA DE IMPRIMIR. | CAJA/CONTEO | 28/10/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | SE LA REABREN | NO | Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518306041064-2516516110020-2518512250052-2518101179283-2518411045155 Terminal / Transacción: 0308393 Fecha Transacción: 24 octubre 2024 Descripción: tiquet balanza de depto. frescos no pasa por linea de cajas ,platos preparados-charcutería-pastelería-frutería y carnicería | BAL/TIQUE | 28/10/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010358744 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 208 Mensajes erroneos: 58 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 004 Centro:0143 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9332736 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 004 Centro:0143 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk | OMN/VENTA | 28/10/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010356291 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | EL TERMINAL 112 DE LOEVE NO FUNCIONA | venta/tpv | 28/10/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010358897 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 282 Trans.Recibidas: 222 % Dif. :21.28 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0920 Centro: Federico Soto. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 28/10/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010358638 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 282 Trans.Recibidas: 222 % Dif. :21.28 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0920 Centro: Federico Soto. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 28/10/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010359145 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 331 Trans.Recibidas: 145 % Dif. :56.19 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 28/10/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010359068 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 331 Trans.Recibidas: 145 % Dif. :56.19 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 28/10/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010356763 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | CLIENTE CON TARJETA DE COMPRA 0192889723014 CUANDO REALIZA COMPRAS SUPERIORES A 35€ SOLO LE BONIFICA 1 HORA EL APARCAMIENTO EN LUGAR DE DOS HORAS. EL DIA EN CUESTION REALIZO COMPRAS POR MENOS IMPORTE PERO TENEMOS ENTENDIDO QUE CUANDO LLEVA UN NIVEL DE COMPRAS AL AÑO 4000€ BONIFICA 2 HORAS. DIA 11/10/2024 OP. 00634459 | cpar/venta | 28/10/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010352845 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | A pesar de que la plataforma de venta de entradas en el callback de confirmación tras cobro contesto KO, la operación de venta se consolidó en venta interna | taq | 28/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010345218 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Los ficheros TLog que se envían cada lunes y llegan a la Herramienta de precios Demandtec no están llegando correctamente ya que han entrado con una fecha de diciembre 2024. Esto está generando problemas ya que el resto de fechas de los demás archivos entran con fecha de octubre. Por favor, necesitamos que se corrijan y se envíen correctamente. 3|0208|0010011|2024-12-04001001102084489|20241204|15:27:45|TEND|F01|1||38.3|||0||||||||| 1|0208|0010011|2024-12-04001001102084489|20241204|15:27:45|SALE|0010570636008632009|1|EA|408.99|||356.91||||||||| 2|0208|0010011|2024-12-04001001102084489|20241204|15:27:45|SALE|0010890506005057|1|EA|14.79|||12.35||||||||| | tlog | 28/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010358661 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | #FD#CC Por favor. ¿Dónde no han volcado?. En que aplicación? | SI | En el día 26/10 en el centro 0696 las operaciones del terminal 169 están facturadas a los clientes, pero no ha volcado la venta. | ROLL | 28/10/2024 | hermosilla |
| INC000010359319 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 282 Trans.Recibidas: 222 % Dif. :21.28 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0920 Centro: Federico Soto. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 28/10/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010359230 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 282 Trans.Recibidas: 222 % Dif. :21.28 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0920 Centro: Federico Soto. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 28/10/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010359500 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 282 Trans.Recibidas: 222 % Dif. :21.28 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0920 Centro: Federico Soto. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 28/10/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010359561 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 282 Trans.Recibidas: 222 % Dif. :21.28 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0920 Centro: Federico Soto. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 28/10/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010359521 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenas no pasa ningún ticket de balanza de perecederos por los terminales de caja, hemos hablado con pos marbella y nos dicen que están todas comunicadas correctamente y también abrimos maximo. GRACIAS | bal/tique | 28/10/2024 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000010352845 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | A pesar de que la plataforma de venta de entradas en el callback de confirmación tras cobro contesto KO, la operación de venta se consolidó en venta interna | taq | 28/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010358661 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | #FD#CC Por favor. ¿Dónde no han volcado?. En que aplicación? | SI | En el día 26/10 en el centro 0696 las operaciones del terminal 169 están facturadas a los clientes, pero no ha volcado la venta. | ROLL | 28/10/2024 | hermosilla |
| INC000010356854 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 PARKING LA CIERRO YO CON EL TEXTO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0918 Transacciones:0417 Fecha:20241025 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9329550 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 28/10/2024 | OMN/FP |
| INC000010357388 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 331 Trans.Recibidas: 145 % Dif. :56.19 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 28/10/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010357557 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 331 Trans.Recibidas: 145 % Dif. :56.19 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 28/10/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010357558 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 331 Trans.Recibidas: 145 % Dif. :56.19 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0020 Centro: Maisonnave. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 28/10/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010354664 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F003#CREREDSY[(0415 25/10/24),(0AAAAAAAAAADMD3I)].SCCREDSY = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002312721 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/creredsy/sccredsy | job | 28/10/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010356334 | M | TPV | FRANCISOC JOSE | SE LA PONE LLORENTE A FRAN YA LE AVISO DE QUE ESTÁ DE VACACIONES | NO | Hola buenas tardes la tarjeta kutxabank no pasa por las cajas la operación la cual no ha pasado es :0068915 | 28/10/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010356373 | A | servicios tpv movil | lucena | pedir bajada no llaman a la guardia Y PEDIR TRAZAS | SI | Se detecta que las funciones 77 enviadas desde los terminales PDA, están siendo notificadas en el ordenador de seguridad en el momento correcto, pero en la información que arroja dicha función, indica que se ha realizado con 2 horas de diferencia. Se realizan pruebas para comprobarlo y se verifica junto con personal del POS, por lo que se adjuntan imágenes del día 26/10/24. Necesitamos que se revise para evitar cualquier tipo de confusión o incidencia ya que esto antes no estaba pasando. | F77 | 28/10/2024 | |
| INC000010354686 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, Informo que el pedido de cliente 2429566005295 - TV 07633917 (de 21/10), no está en Venta en Proceso, pero se encuentra em CSC. Pueden por favor ayudar? Esperamos respuesta. Muchas graciasº | PED | 28/10/2024 | Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal | |
| INC000010358711 | A | servidor web | maNUEL PATON | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0742 Transacciones:9149 Fecha:20241022 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 ECI_OPORTO_GAIA | | omn/fp | 28/10/2024 | omn/fp |
| INC000010358774 | A | servidor web | maNUEL PATON | relacionada con INC000010358711 | NO | Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0750 Transacciones:3167 3091 TPV:0751 Transacciones:9141 9098 9009 9150 9211 9145 9182 TPV:0752 Transacciones:1906 1816 1948 1916 1908 TPV:0753 Transacciones:9959 TPV:0754 Transac Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9332777 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 28/10/2024 | omn/fp |
| INC000010358856 | A | servidor web | maNUEL PATON | relacionada con INC000010358711 | NO | Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0750 Transacciones:3167 3091 TPV:0751 Transacciones:9141 9098 9009 9150 9211 9145 9182 TPV:0752 Transacciones:1906 1816 1948 1916 1908 TPV:0753 Transacciones:9959 TPV:0754 Transac Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9332777 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 28/10/2024 | omn/fp |
| INC000010358857 | A | servidor web | maNUEL PATON | relacionada con INC000010358711 | NO | Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0750 Transacciones:3167 3091 TPV:0751 Transacciones:9141 9098 9009 9150 9211 9145 9182 TPV:0752 Transacciones:1906 1816 1948 1916 1908 TPV:0753 Transacciones:9959 TPV:0754 Transac Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9332777 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 28/10/2024 | omn/fp |
| INC000010358866 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | En el PC de cuarto de control la Aplicacón de ""Avisos a Seguridad"" no funciona, mostrando una señal de alarma y el texto ""aplicación mal instalada"". El nº de inventario del PC es el 00908205 *****POR FAVOR LLAMARA AL 2312195 o 2312196 (CUARTO DE CONTROL), QUE ES DONDE SE ENCUENTRA EL PC***** | F77 | 28/10/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010358722 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | la opv 00401430756981820241019014247 - pedido 2429320000152 es visible en CSC sin enbargo en Venta en Processo no es localizable ( las otras opv del pedido si, estan en VeP, la opv 00401430756981820241019014247 no. Adjunto pantallas | PED | 28/10/2024 | 143- LISBOA | |
| INC000010358750 | M | servidor web | maNUEL PATON | NO | Tenemos muchos pedidos que no estan integrando en VEP por algun motivo que desconocemos, tenemos mas de 400 pedidos sin integrar. Dejo aqui abajo la informacion de pedidos: 2492302002047 00100230651812120241028094024 2492302002018 00100230651812320241028094245 2492302001664 00100230651811820241028091453 | ped | 28/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010358936 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EN TODAS LAS BALANZAS DE LOS DEPARTAMENTOS DE FRESCOS NO APARECEN LOS PEDIDOS DE GPER. ALEATORIAMENTE SIN NINGUN PATRON APARECEN UNOS PEDIDOS EN LA CESTA DE PEDIDOS PENDIENTES Y OTROS NO. | PED | 28/10/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010353838 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | NO SALEN LAS PREPARACIONES EN LA BALANZA DE FRUTERIA, EN ALGUNOS LOS PEDIDOS WEB, CLICK&CAR Y EXPRESS | BAL/PLU | 28/10/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010351520 | M | servidor web | maNUEL PATON | NO | Estamos en una operación de lotes de camisería de TTGG donde al leer la mercancía por PDA sale el lote correctamente para el cobro, pero cuando suspendemos la transacción para hacer el cobro en efectivo por tpv no recupera el precio de lote y nos obliga a machacar los precios. | GOP/ofer | 28/10/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010349269 | M | servidor web | maNUEL PATON | NO | Tenemos el pedido 2429577000102 com la op 00401430768806320241021013131 y tenemos indicacion em CSC que fue hecho como 151 - Plano Personalizado de Pagamento pero no indica el nº del PPP y si el nº de TECI 6008339501174651030 que no és normal. Quando el cliente hace pedido com PPP solo mostra el nº del PPP. Quando el cliente hace el pedido al TECI muestra parte del nº de su TECI, ex: 600833**************030. Imagem en anexo. Puedes verlo urgentemente o que hay passado? Si és una incidência, se huve alguna má alteracion. Los nuevos pedidos vão ser dessa forma? | ped | 28/10/2024 | 143 - lisboa | |
| INC000010356291 | B | layer | manUEL PATON | NO | EL TERMINAL 112 DE LOEVE NO FUNCIONA | venta/tpv | 28/10/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010357846 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL PEDIDO 2024016741349, COM EJEMPLO, DEL geper QUE DEBERIA APARECER EN LAS BALANZAS PARA SU PREPARACION NO VUELCA, HE PUESTO EL EJEMPLO Y ENVIO LA FOTO | PED | 28/10/2024 | 36 -AVD DE FRANCIA | |
| INC000010358711 | A | servidor web | maNUEL PATON | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0742 Transacciones:9149 Fecha:20241022 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 ECI_OPORTO_GAIA | | omn/fp | 28/10/2024 | omn/fp |
| INC000010358722 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | la opv 00401430756981820241019014247 - pedido 2429320000152 es visible en CSC sin enbargo en Venta en Processo no es localizable ( las otras opv del pedido si, estan en VeP, la opv 00401430756981820241019014247 no. Adjunto pantallas | PED | 28/10/2024 | 143- LISBOA | |
| INC000010357846 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL PEDIDO 2024016741349, COM EJEMPLO, DEL geper QUE DEBERIA APARECER EN LAS BALANZAS PARA SU PREPARACION NO VUELCA, HE PUESTO EL EJEMPLO Y ENVIO LA FOTO | PED | 28/10/2024 | 36 -AVD DE FRANCIA | |
| INC000010357112 | M | TERMINAL FINANCIERO | MIGEL ANGEL DORADO | NO | JOB : FIN1F002#FINAPERT[(0500 27/10/24),(0AAAAAAAAAAACYOZ)].SABRETFI = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002312509 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/finapert/sabretfi = Job Number: 27722142 = Sun 10/27/24 05:11:10 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/finapert/sabretfi IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS Iniciando la preapertura del día 20241027 en todos los centros. Error ejecutando la instruccion Oracle T2223100 EJECUTANDO UPDATE Descripción error Oracle: ORA-01427: single-row subquery returns more than one row | JOB | 28/10/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010359848 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | O financeiro 5007, na aplicação Financeiro, começa a ficar lento durante o dia. As operações demoram muito a executar. | TFMGR/MAE | 28/10/2024 | 142 - LISBOA | |
| INC000010359848 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | O financeiro 5007, na aplicação Financeiro, começa a ficar lento durante o dia. As operações demoram muito a executar. | TFMGR/MAE | 28/10/2024 | 142 - LISBOA | |
| INC000010359263 | B | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | mando correo con trazas | NO | terminal bloqueado | SCO | 28/10/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010359710 | B | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | mando correo con trazas | NO | El terminal arranca detectando 2 monitores, uno de ellos extendido y arranca activando doble monitor. Confirmado con Susana Moreno que estos terminales (SCO Diebold) solo tienen un monitor Reinicio a las 11:31: No se aprecia desincronización ni ninguna razón para reiniciarlo. Reinicio a las 12:55: No se aprecia desincronización ni ninguna razón para reiniciarlo Da la sensación que se estaba haciendo alguna intervención sobre el terminal el viernes por la mañana. ¿Podemos confirmar este punto? Especialmente por el primer arranque, como si alguien hubiera conectado otro monitor. No hay más reinicios ese día El sábado hay otro reinicio a las 16:44. En este caso si que parece que la secuencia de Diebold no es correcta, es posible que se hayan desincronizado. @Francisco Parras Redondo abre incidencia para poder pasarla y que revisen: Bloqueo en TPV 194 27/10/2024 al cobrar con tarjeta Evolve operación 1941194 No hay bloqueos el Domingo ni hoy | otro | 28/10/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010359263 | B | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | mando correo con trazas | NO | terminal bloqueado | SCO | 28/10/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010355062 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | Ao imprimir o segundo QR code no talão de compra, a impressora trava a impressão, e passando uns segundos acaba a restante impressão. Esta situação está a acontecer desde ontem, 24-10-2024, e acontece em todos os terminais. | IMP | 28/10/2024 | 158 - TIENDA Braga | |
| INC000010357392 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | NO SE APLICA EL 5% DE DESCUENTO EN LOS LIBROS | tick | 28/10/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010355263 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | prom | si | No están saltando los descuentos de los PVP del catalogo de tecnoprecios en los terminales en la división 21 | gop/prom | 28/10/2024 | jerez de la frontera |
| INC000010356750 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | TENEMOS UN PROBLEMA CON UN NUEVO DEPARTAMENO (828) MARCA NEW BALANCE DONDE AL PASAR EL CODIGO DE BARRAS EN ALGUNAR REFERENCIAS DIRECTAMENTE NOS PASA AL DPTO 177 CUANDO EL DEPARTAMENTO TIENE QUE SER EL 828. | REF | 28/10/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010359283 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | al cobrar el EAN 5060296867478 asociadso a la Referencia 83710121571 con PVP 8,99€ en TPV sale la Referencia 837101217357 con PVP 7,99€ existe un error en la distribución de los datos al TPV ya quer la información está correctamente cargada pero no llega al TPV | REF | 28/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010356721 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | EL LITERAL DE LOS TICKETS DE LA UNECO 539 MIRTO , SALEN COMO LACOSTE (DENOMINACION ANTIGUA). | REF | 28/10/2024 | 5 - GRANVIA | |
| INC000010355263 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | prom | si | No están saltando los descuentos de los PVP del catalogo de tecnoprecios en los terminales en la división 21 | gop/prom | 28/10/2024 | jerez de la frontera |
| INC000010359283 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | al cobrar el EAN 5060296867478 asociadso a la Referencia 83710121571 con PVP 8,99€ en TPV sale la Referencia 837101217357 con PVP 7,99€ existe un error en la distribución de los datos al TPV ya quer la información está correctamente cargada pero no llega al TPV | REF | 28/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010357408 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | se la pongo a emilio, me dice luisfer que se la ponga a roberto ya que solo tiene una incidencia | NO | High space used (81%. 1209 MB free) for /home/monitor Attention commas replaced by dots. Severity: 4 ResourceId: mxcpd1001650006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9330938 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: /home/monitor InstanceSituation: Filesystem usage threshold reached Component: AIX InstanceValue: 81%/1209 MonitoringSolution: salacc Impacto Original: 1-Extensive/Widespread | OMN/FS | 28/10/2024 | OMN/FS |
| INC000010355013 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | SE LA REABREN | NO | Al intentar hacer una operación de abono de un ticket regalo de una operación cobrada en un MPOS en el centro comercial 995, nos aparece el mensaje error en datos (ej, operación abono 0038082 con la F5). Al intentar hacer la devolución con la F2 aparece otro error que dice ""consulte error en log de errores"" y reinicia el tpv automáticamente. Nos deja pasar la tarjeta abono, pero tras pasarla aparece ese error (0038083). Nos ha pasado en los tres tpvs. | ABO | 28/10/2024 | Tienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 España |
| INC000010356721 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | EL LITERAL DE LOS TICKETS DE LA UNECO 539 MIRTO , SALEN COMO LACOSTE (DENOMINACION ANTIGUA). | REF | 28/10/2024 | 5 - GRANVIA | |
| INC000010488335 | M | src | #FD#CC Por favor, la aplicación de la imagen no la gestionamos, no corresponde a PDS2. | si | En el programa de ficheros de diferencias y remanentes no nos deja importar el listado de TPV (cuando tenemos algun TPV nuevo tenemos que adjuntarlo a un listado de TPV)luego esos TPV se importan al prgrama de diferencias de los TPV y nos figura cuando queremos importarlos la siguiente imagen. Adjunto imagen | otro | 27/10/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010488782 | B | src | sco | si | Tenemos artículo con EAN 8420707452100 que cuando se lee en los terminales de autopago vuelca a la referencia 976 180.06304 y otro EAN, que tiene TG 06 y PVP de 2 euros. Si el mismo artículo se lee en los terminales de línea de cajas, vuelca a la referencia 380 201.02646 y EAN 8420707452100 a PVP de 7,95€ que es la correcta. Adjuntamos imagenes del producto y de las operaciones realizadas en un terminal de autopago número terminal 723 operación 3520 que cuando se pasa por el lector de autopago devuelve la referencia 976 180.06304 y otro EAN 8420707006471 y en un terminal de línea cajas TPV 0059 operacion 2811 que lee el EAN de forma correcta 8420707452100, referencia 380 201.02646. | sco | 27/10/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València Españ | |
| INC000010485156 | M | servidor cc | NO | 27/10/2024 | |||||
| INC000010488720 | B | src | tt | si | TERMINAL 138 SCARPERS CABALLEROS NO PUEDE COBRAR CON TARJETAS DE CREDITO | tban | 27/10/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010488832 | M | src | NO | Hoy se ha inaugurado la tienda del Atlético de Madrid en El Bercial. Se ha puesto el TPV 108. La mercancía corresponde al dpto 644. El problema lo tenemos cuando vienen los socios del At. Madrid y tienen un 10% en toda la mercancía y la TECLA DTO no esta activada o asociada a esta uneco, para poder hacerles el 10% a los socios. Gracias. | gop/preom | 27/10/2024 | el bercial | ||
| INC000010460461 | M | src | tt | si | se genera tv.08035735 (15/11/24), por catálogo extendido y no vemos que salte pedido digital. Nos pueden dar solución.Saludos. | VENTA/VPRO | 27/10/2024 | Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000010489108 | M | src | tt | NO | tanto en abono como en nuevo abono al capturar el ticket con la pistola el terminal reconoce empresa 170 y no deja continuar. | abo | 27/10/2024 | 311 - Outlet Torremolinos Av. Benyamina, S/N Torremolinos, Málaga España | |
| INC000010489160 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010489115 | si | nos han incorporado la firma Converse y cuando realizamos el cobro en el terminal en vez de registrarnos la nueva uneco 823 o preguntar que uneco incorporar directamente la detecta como la antigua uneco 177. Informamos también que en la consulta de precio esto no pasa ni con el cobro en movilidad, solo cuando el cobro es en terminal. Un ejemplo es la uneco 886952776282 ejemplo de operación de intento de venta 442/9830 | ref | 27/10/2024 | 814 - Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000010489355 | B | src | tt | si | ción]: La impresora del terminal finaciero situada en la carroceria no imprime ticket. Se ha cambiado ya en varias ocasiones. | imp | 27/10/2024 | girona | |
| INC000010485156 | M | servidor cc | NO | 27/10/2024 | |||||
| INC000010488720 | B | src | tt | si | TERMINAL 138 SCARPERS CABALLEROS NO PUEDE COBRAR CON TARJETAS DE CREDITO | tban | 27/10/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010488832 | M | src | NO | Hoy se ha inaugurado la tienda del Atlético de Madrid en El Bercial. Se ha puesto el TPV 108. La mercancía corresponde al dpto 644. El problema lo tenemos cuando vienen los socios del At. Madrid y tienen un 10% en toda la mercancía y la TECLA DTO no esta activada o asociada a esta uneco, para poder hacerles el 10% a los socios. Gracias. | gop/preom | 27/10/2024 | el bercial | ||
| INC000010489355 | B | src | tt | si | ción]: La impresora del terminal finaciero situada en la carroceria no imprime ticket. Se ha cambiado ya en varias ocasiones. | imp | 27/10/2024 | girona | |
| INC000010482242 | B | tpv | alejandro llorente | NO | En la pantalla de consulta de precios del terminal aparece un precio que sería la suma de 2 ofertas cuando no es acumulativa. El precio de oferta debería ser 96,72€ y en la consulta aparece 96,72€ menos el 35% de descuento a nivel marca 62.86€ | gop/ofer | 27/10/2024 | Oficina Hermosilla 127-129 C/ Hermosilla, 127-129 Madrid, Madrid Españ | |
| INC000010489367 | M | tpv | alejandro llorente | NO | articulos de accesorios del 473 "ACCESORIOS TEXTIL" que llevan descuentos, están saltando con 0,40 céntimos obligando a machaques continuados | ref | 27/10/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010489367 | M | tpv | alejandro llorente | NO | articulos de accesorios del 473 "ACCESORIOS TEXTIL" que llevan descuentos, están saltando con 0,40 céntimos obligando a machaques continuados | ref | 27/10/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010488602 | M | TPV | AMELIA | NO | Operación del 22/12/2024 Empresa 001 Centro 0581 (Puerto Venecia) 0517/5731. Total de la operación 250,84€. La operación registra en el TLOG medios de pago por encima del total a cobrar. Registra 10€ a Vales y 250,84€ a T. ECI. Se rechaza porque el sumatorio del importe de los medios de pago es superior al total de la transacción | VENTA/TPV | 27/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010487705 | B | TPV | AMELIA | NO | Terminal 07 travou no momento do pagamento. operação 007 5555 dia 26/12/24. | VENTA/TPV | 27/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010436720 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | AMELIA | NO | DEPARTAMENTOS 199 / 101 /00015 | venta/tpv | 27/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010489115 | M | TPV | AMELIA | NO | nos han incorporado la firma Converse y cuando realizamos el cobro en el terminal en vez de registrarnos la nueva uneco 823 o preguntar que uneco incorporar directamente la detecta como la antigua uneco 177. Informamos también que en la consulta de precio esto no pasa ni con el cobro en movilidad, solo cuando el cobro es en terminal. Un ejemplo es la uneco 886952776282 | REF | 27/10/2024 | 814 - Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000010487705 | B | TPV | AMELIA | NO | Terminal 07 travou no momento do pagamento. operação 007 5555 dia 26/12/24. | VENTA/TPV | 27/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010436720 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | AMELIA | NO | DEPARTAMENTOS 199 / 101 /00015 | venta/tpv | 27/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010478912 | M | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | NO IMPRIME LOS TICKET DEL FINANCIERO 3 POR LA IMPRESORA DEL FINANCIERO Y TAMPOCO GENERA EL DIARIO. IP DEL FINANCIERO 3: 10.71.84.104 | TFMGR/SAC | 27/10/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010485156 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO PERMITE RESCINDIR MPC 01 015 95537718 30112024 | VENTA/VPRO | 27/10/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010488031 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | TERMINAL 0437 DEL BUNKER DE CAJA,QUE SIRVE PARA HACER ARREGLOS DE TIENDA. SE PLATAFORMO EL DIA 04-12-24 Y ,CUANDO HACIMOS AREGLO DE TRANSACCION EL EQUIPO SE PONE EN AZUL POR EJEMPLO FUE A LA 1515 DE CREDITO. | CSER | 27/10/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010475147 | B | tpv | BELEN MINUESA | la pone parra en asignado | NO | terminal 48 baluard | pext | 27/10/2024 | 7 - diagonal |
| INC000010489086 | A | TPV | BELEN MINUESA | NO | SE ESTA DETECTANDO EN ALGUNOS TPV QUE EL CARGO QUE APARECE EN EN LA TARJETA DEL CLIENTE CUANDO PAGA CON VISA, EN LOS CASOS DETECTQDOS EN CAIXA,LE APARECE COMO CARGO EN BARRA DE PINCHOS MIENTRAS QUE LOS TERMINALES QUE SE HAN DETECTADO ESTA INCIDENCIA ESTAN EN DEPARTAMENTOS COMO JUGUETES,ELECTRÓNICA Y PERFUMERIA. LE PASO DOS CASOS DETECTADOS. EN JUGUETES CON LAS OPERACIONES 4267573 Y 74 DEL DIA 27/12. Y EN PERFUMERÍA EN EL DIA DE AYER CON EL NUMERO DE OPERACIÓN 165449. CONFIRMAR POR gracias.FAVOR QUE LOS CARGOS NO SE ESTAN FACTURANDO EN BARRA DE PINCHOS, SI NO EN LOS DEPARTAMENTOS CORRESPONDIENTES.I | VENTA/TPV | 27/10/2024 | SAN JOSE DE VALDERAS | |
| INC000010481999 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | No podemos redimir los vales de la promoción de microsoft 365 gratis por la compra de un portátil. Gracias. Adjunto dos tickets en los que se puede comprobar que no se redimen dichos vales. Además, adjunto norma de la promoción. Estaré mañana lunes 23/12 en tienda hasta las 15,00 horas y por la tarde de 18,00 a 22,00. Gracias. | gop/prom | 27/10/2024 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010485156 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO PERMITE RESCINDIR MPC 01 015 95537718 30112024 | VENTA/VPRO | 27/10/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010475147 | B | tpv | BELEN MINUESA | la pone parra en asignado | NO | terminal 48 baluard | pext | 27/10/2024 | 7 - diagonal |
| INC000010489086 | A | TPV | BELEN MINUESA | NO | SE ESTA DETECTANDO EN ALGUNOS TPV QUE EL CARGO QUE APARECE EN EN LA TARJETA DEL CLIENTE CUANDO PAGA CON VISA, EN LOS CASOS DETECTQDOS EN CAIXA,LE APARECE COMO CARGO EN BARRA DE PINCHOS MIENTRAS QUE LOS TERMINALES QUE SE HAN DETECTADO ESTA INCIDENCIA ESTAN EN DEPARTAMENTOS COMO JUGUETES,ELECTRÓNICA Y PERFUMERIA. LE PASO DOS CASOS DETECTADOS. EN JUGUETES CON LAS OPERACIONES 4267573 Y 74 DEL DIA 27/12. Y EN PERFUMERÍA EN EL DIA DE AYER CON EL NUMERO DE OPERACIÓN 165449. CONFIRMAR POR gracias.FAVOR QUE LOS CARGOS NO SE ESTAN FACTURANDO EN BARRA DE PINCHOS, SI NO EN LOS DEPARTAMENTOS CORRESPONDIENTES.I | VENTA/TPV | 27/10/2024 | SAN JOSE DE VALDERAS | |
| INC000010488634 | M | servidor cc | carlos ramon soto | prom | si | Necesitamos reiniciar el tpv 257 de vans para que se le actualicen los precios, lo esta revisando el POS | GOP/PROM | 27/10/2024 | pamplona |
| INC000010488981 | A | servidor cc | carlos ramon soto | NO | NO DEJA ABRIR LA RECTIFICACION DEL DIA 25/12/24 NOS DEVULEVE AL 24/12 QUE LO CERRAMOS AYER. | CAJA/ATM | 27/10/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010489036 | A | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Despues de inicializar el dia en p.sorolla nos hemos dado cuenta que no habiamos realizado el arqueo en vales. Necesitamos nos volqueis los datos para poder ver las diferencias reales de los tpv en el atm . | atm | 27/10/2024 | 8 pintor sorolla | |
| INC000010489123 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Al mirar el precio por el tpv , bien por la utilidad de Precios o por Catálogo, sale el precio erróneo; sólo da la información bien cuando se tramita por la operativa de cobro. | ref | 27/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010488634 | M | servidor cc | carlos ramon soto | prom | si | Necesitamos reiniciar el tpv 257 de vans para que se le actualicen los precios, lo esta revisando el POS | GOP/PROM | 27/10/2024 | pamplona |
| INC000010488981 | A | servidor cc | carlos ramon soto | NO | NO DEJA ABRIR LA RECTIFICACION DEL DIA 25/12/24 NOS DEVULEVE AL 24/12 QUE LO CERRAMOS AYER. | CAJA/ATM | 27/10/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010489123 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Al mirar el precio por el tpv , bien por la utilidad de Precios o por Catálogo, sale el precio erróneo; sólo da la información bien cuando se tramita por la operativa de cobro. | ref | 27/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010488614 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | NECESITAMOS IMPRIMIR UN LISTADO DE BALANZAS DEL DPTO. 183 DEL CENTRO DE COLÓN, QUE SOLICITAMOS DESDE MANTENIMINTO CENTRALIZADO Y NOS INDICA IMPRESION LANZADA CORRECTAMENTE, PERO VAMOS A EOS ACCES TIENDA PARA IMPRIMIRLO Y NO APARECE. EL LISTADO ES 061_LN026015 BALANZAS. ADJUNTAMOS ARCHIVO | MANTCC | 27/10/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010488614 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | NECESITAMOS IMPRIMIR UN LISTADO DE BALANZAS DEL DPTO. 183 DEL CENTRO DE COLÓN, QUE SOLICITAMOS DESDE MANTENIMINTO CENTRALIZADO Y NOS INDICA IMPRESION LANZADA CORRECTAMENTE, PERO VAMOS A EOS ACCES TIENDA PARA IMPRIMIRLO Y NO APARECE. EL LISTADO ES 061_LN026015 BALANZAS. ADJUNTAMOS ARCHIVO | MANTCC | 27/10/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010487353 | M | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | REALIZAMOS COMPRA EN TPV Y JUSTO CUANDO TERMINAMOS EL COBRO EL CLIENTE SE DA CUENTA DE QUE LA FECHA NO ES LA QUE QUERIA. PROCEDEMOS HACER DEVOLUCION EN EL TIEMPO DE RIGOR QUE TENEMOS DESPUES DE UN COBRO Y NOS DA ERROR. HABLAMOS CON VENTA DE ENTRADAS TELEFONICAMENTE Y NOS INDICA QUE PONGAMOS INCIDENCIA. | ta | 27/10/2024 | 26 - san juan | |
| INC000010487353 | M | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | REALIZAMOS COMPRA EN TPV Y JUSTO CUANDO TERMINAMOS EL COBRO EL CLIENTE SE DA CUENTA DE QUE LA FECHA NO ES LA QUE QUERIA. PROCEDEMOS HACER DEVOLUCION EN EL TIEMPO DE RIGOR QUE TENEMOS DESPUES DE UN COBRO Y NOS DA ERROR. HABLAMOS CON VENTA DE ENTRADAS TELEFONICAMENTE Y NOS INDICA QUE PONGAMOS INCIDENCIA. | ta | 27/10/2024 | 26 - san juan | |
| INC000010489398 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | COMPRA PAGADA CON TARJETA RAP Y TICKET BONIFICIACION JUGUETES. AL HACER EL ABONO INDICA QUE VA A DEVOLVER PARTE EN TICKET Y PARTE EN TARJETA ABONO, PERO DEVUELVE LA TOTALIDAD EN LA TARJETA ABONO Y ADEMAS EMITE LOS TICKETS DE BONIFICACIÓN. 2 ANULACIONES ADMINISTRATIVAS Y AL FINAL TENEMOS QUE HACER ABONO TOTAL EN TARJETA ABONO. ANULACIONES 5277244 Y 5277247. ABONO FINAL 5285258 | abo | 27/10/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010489398 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | COMPRA PAGADA CON TARJETA RAP Y TICKET BONIFICIACION JUGUETES. AL HACER EL ABONO INDICA QUE VA A DEVOLVER PARTE EN TICKET Y PARTE EN TARJETA ABONO, PERO DEVUELVE LA TOTALIDAD EN LA TARJETA ABONO Y ADEMAS EMITE LOS TICKETS DE BONIFICACIÓN. 2 ANULACIONES ADMINISTRATIVAS Y AL FINAL TENEMOS QUE HACER ABONO TOTAL EN TARJETA ABONO. ANULACIONES 5277244 Y 5277247. ABONO FINAL 5285258 | abo | 27/10/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010488883 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | En MANTCC SIBS no vemos el terminal 096, como se puede ver en lo print. Este terminal está en la tienda y necesitamos asociarle una matrícula para poder vender. URGENTE | MANTCC | 27/10/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010487851 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, el pedido 2433435004196 está dado en de alta en pick and pack pero no nos aparece en venta en proceso. Ha generado dos números de operación visibles por CSC (06390720 y 06390721). Solicitamos la posibilidad de incorporar a venta en proceso para poder cerrar las operaciones. Gracias. | PED | 27/10/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010488222 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA INC000010488454 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0691 Transacciones:8770 Fecha:20241226 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9458435 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | PED | 27/10/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010488237 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0691 Transacciones:8770 Fecha:20241226 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | OMN/FP | 27/10/2024 | OMN/FP | |
| INC000010489372 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | NO SE ABRE LA VENTANA DEL FINANCIERO Y POR LO TANTO LA FIRMA NO SE PUEDE HACER EN LA TABLETA. SE HA REINICIADO EL EQUIPO Y TAMPOCO | TFAPER/SAC | 27/10/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010489372 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | NO SE ABRE LA VENTANA DEL FINANCIERO Y POR LO TANTO LA FIRMA NO SE PUEDE HACER EN LA TABLETA. SE HA REINICIADO EL EQUIPO Y TAMPOCO | TFAPER/SAC | 27/10/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010486451 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010486071 | si | NO SE ABRE tpv VIRTUAL 10.35.254.88 aunque se dice que esta soluciona la incidencia sigue igual, no se abre segun comentan de incidencias el problema que no funcione el TPV para tarjetas de es del pin pad, tene que ver con alguna conexion cuando se instala el pin pad, llega a todos los paso menos la imagen que adjunto. conctacto 607876053 LLAMO A INCIDENCIAS, ME COMUNICAN QUE REPORTAN LA INCIDENCIA DE INCIDENCIAS tpv | ppad | 26/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010487353 | M | src | tt | si | REALIZAMOS COMPRA EN TPV Y JUSTO CUANDO TERMINAMOS EL COBRO EL CLIENTE SE DA CUENTA DE QUE LA FECHA NO ES LA QUE QUERIA. PROCEDEMOS HACER DEVOLUCION EN EL TIEMPO DE RIGOR QUE TENEMOS DESPUES DE UN COBRO Y NOS DA ERROR. HABLAMOS CON VENTA DE ENTRADAS TELEFONICAMENTE Y NOS INDICA QUE PONGAMOS INCIDENCIA. | abo | 26/10/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010486071 | M | TPV | AMELIA | NO | NO SE ABRE tpv VIRTUAL 10.35.254.88 aunque se dice que esta soluciona la incidencia sigue igual, no se abre segun comentan de incidencias el problema que no funcione el TPV para tarjetas de es del pin pad, tene que ver con alguna conexion cuando se instala el pin pad, llega a todos los paso menos la imagen que adjunto. conctacto 607876053 | PPAD | 26/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010481703 | B | tpv | AMELIA | NO | Terminal 03 supermercado, travou no momento do pagamento 0037243 | venta/tpv | 26/10/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010487370 | B | TPV | AMELIA | NO | TPV bloqueado | VENTA/TPV | 26/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010458119 | M | tpv | AMELIA | NO | EN LAS TPV DE LA TIENDA DE ANTENAS APARECE UN ERROR ""NO HAY RESULTADOS PARA LA BUSQUEDA"" AL CONSULTAR ALGUNA REFERENCIA. SE ADJUNTA IMAGEN DEL ERROR | ref | 26/10/2024 | Galerías Cuernavaca Sfera Internacional Ctra. México-Acapulco, Km. 87,85 (Col. Flores Magón) Cuernavaca, Cuernavaca México | |
| INC000010487370 | B | TPV | AMELIA | NO | TPV bloqueado | VENTA/TPV | 26/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010478672 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | TERMINAL DE CARTA DE COMPRA NO SALTAN LOS DESCUENTOS DE PERSONAL A LA HORA DE COBRAR LA CARTA DE COMPRA 130 POR EJEMPLO OPERACION 00032873 20/12/2024 | CCOM | 26/10/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010471061 | M | tpv | BELEN MINUESA | me dice llorente que la mueva | NO | Parece que hay un error a la hora de hacer la devolución porque el sistema ha hecho el abono a otra vendedora. Operación de venta 00275595 14/12/2024 Operación de abono 00367403 13/12/2024 La vendedora que se ha puesto como agregada en la operación original no ha recibido el abono y sí la vendedora que hace hace la operación | abo | 26/10/2024 | 5 - granvia |
| INC000010486803 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | CARGA CORRECTAMENTE, DEJA DECLARAR EL DINERO PERO AL CERRAR EL CAJON MUESTRA UN ERROR DE EJECUCION DE FUNCION, ADJUNTAMOS FOTO | VENTA/TPV | 26/10/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010486759 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | devolución en la uneco 091 de 74,94 detectada en la consulta de venta del dia 24, a partir de la función 10 del tpv | ABO | 26/10/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010487145 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | TPV bloqueado | VENTA/TPV | 26/10/2024 | isboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010486143 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El cajero del parking con numero operación 9106446 del 24-12-24 no realizo el calculo de las 2 horas de bonificación a la tarjeta "6008330037932134125". Habiendo realizado el importe de 35€. Se adjunta ticket. | cpar/venta | 26/10/2024 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010482044 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Los tpv 084-107-111, cuando emiten facturas no se imprimen en ninguna impresora asignada. | imp | 26/10/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010486143 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El cajero del parking con numero operación 9106446 del 24-12-24 no realizo el calculo de las 2 horas de bonificación a la tarjeta "6008330037932134125". Habiendo realizado el importe de 35€. Se adjunta ticket. | cpar/venta | 26/10/2024 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010486354 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | NO | CRITICA_Servicio_creacion_cartera | - | (26/12/2024 10:30:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 32)(CENTROS: 001-0001; 001-0003; 001-0004; 001-0006; 001-0008; 001-0010; 001-0011; 001-0012; 001-0013; 001-0015; 001-0017; Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9456735 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: (26/12/2024 10:30:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 32)(CENTROS: 001-0001; 001-0003; 001-0004; 001-0006; 001-0008; 001-0010; 001-0011; 001-0012; 001-0013; 001-0015; 001-0017; 001-0018; 001-0019; 001-0022; 001-0029; InstanceSituation: CRITICA_Servicio_creacion_cartera Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 26/10/2024 | OMN | |
| INC000010486644 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | AMV | SI | En la operacion 730-7393 del dia 20 de Diciembre, en el rollo vemos que la transaccion esta anulada, pero el cliente nos enseña el cargo en su telefono movil. En ese momento no fue posible anularlo puesto que la transaccion tardo minutos en aparecer en el rollo y cuando aparace lo hace como anulada. Posteriormente se intenta hacer el abono pero aparece como operacion inexistente. Contacto 629466451, Ana. | VENTA/MPOS | 26/10/2024 | 995 - BAHIA DE SANTANDER |
| INC000010486644 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | LUCENA | AMV | SI | En la operacion 730-7393 del dia 20 de Diciembre, en el rollo vemos que la transaccion esta anulada, pero el cliente nos enseña el cargo en su telefono movil. En ese momento no fue posible anularlo puesto que la transaccion tardo minutos en aparecer en el rollo y cuando aparace lo hace como anulada. Posteriormente se intenta hacer el abono pero aparece como operacion inexistente. Contacto 629466451, Ana. | VENTA/MPOS | 26/10/2024 | 995 - BAHIA DE SANTANDER |
| INC000010478649 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El pedido 2433253006775 es una recogida pedidos online/locker que está en estado picking finalizado. Necesitamos cambiar a estado listo para almacenar | PED | 26/10/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010482704 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | CLIENTA RECLAMA EL PEDIDO 2433138005986 QUE APARECE EN EL PICKAND PACK PERO NO HA VOLCADO EN VENTA EN PROCESO Y TIENE EL CARGO HECHO, POR FAVOR REACTIVAR ESTE PEDIDO PARA QUE VEUELQUE EN LA VENTA Y PODAMOS GESTIONAR | PED | 26/10/2024 | JAEN | |
| INC000010486986 | A | servidor web | MANUEL PATON | NO | Tenemos muchos sbms a saltar para la tienda 140 con destino web 143, cuando no deveria. Estos pedido deben ser preparados y enviados desde nuestro CC como derivado, es importante que lo revisen y que deje de hacer sbms a 143. De la div 04, depto 030 y Div 42, depto 169. Ejemplos: 16961505605 - TV.07625411 16962720153 - TV.07527732 16964491316 - TV.07527778 16964966085 - TV.07573594 16964970632 - TV.07527778 16964971150 - TV.07573594 16964971804 - TV.07659096 16969290853 - TV.07678350 16969438288 - TV.07498644 16969531371 - TV.07498720 16970004186 - TV.07678325 16974601250 - TV.07527759 | ped | 26/10/2024 | 143 - lisboa | |
| INC000010487211 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL PEDIDO 2433322000302 GENERA 2 TALONES 6015158 Y 6015160 EL 28/11/24 QUE NO VUELCAN EN LA VENTA EN PROCESO, NO EXISTEN TAMPOCO EN ROLLO DE CONTROL, PERO LA CLIENTA TIENE LOS DOS CARGOS; UNO DE 35,98 Y OTRO DE 39,18 EN SU T BANCARIA 418820******2171. CLTA QUIERE QUE SE LE DEVULVA SU DINERO. | PED | 26/10/2024 | BAHIA DE ALGECIRAS | |
| INC000010487088 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 19/12/20242435423002245001049906005618202412191128060010090www.elcorteingles.esSTSNo 16/12/20242435116006577001009006643517202412161436150010090www.elcorteingles.esHomeDeliveryNo 16/12/20242435176000424001009006642949202412160015090010090www.elcorteingles.esHomeDeliveryNo 16/12/20242435141000136001009006786259202412160009470010090www.elcorteingles.esHomeDeliveryNo 15/12/20242435071011240001009006754662202412152302150010090www.elcorteingles.esHomeDeliveryNo 14/12/20242434975002400001009006867491202412141107060010090www.elcorteingles.esSTS_PCNo Mostrar menos | PED | 26/10/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010487315 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | No aplica bien las normas para el pago en la entrega. Fecha Operación: 22/12/2024 Terminal-Transacción: 06997509 Descripción: talón sale rechazado en venta en proceso. | PED | 26/10/2024 | 599 - Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010446404 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, el cliente altacoloma@hotmail.com no puede canjear el vale 94IVXTN1EJRYBPQ2KNHK en su pedido comprando las referencias 18835101850 AHUMADOS DOMINGUEZ salmón ahumado corte especial sashimi envase 150 g 2 unidades y 18850203516-la-carlotena-pollo-relleno-con-huevo-jamon-serrano-y-datiles-envase-18-kg-con-salsa-de-vino-de-oporto-6-7-raciones/ 1 unidad, supera los 50€ pero sale mensaje que debe añadir artículos a la cesta. Si ponemos algo más si deja descontar el cupón, por favor revisad. | PED | 26/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010482704 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | CLIENTA RECLAMA EL PEDIDO 2433138005986 QUE APARECE EN EL PICKAND PACK PERO NO HA VOLCADO EN VENTA EN PROCESO Y TIENE EL CARGO HECHO, POR FAVOR REACTIVAR ESTE PEDIDO PARA QUE VEUELQUE EN LA VENTA Y PODAMOS GESTIONAR | PED | 26/10/2024 | JAEN | |
| INC000010487211 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL PEDIDO 2433322000302 GENERA 2 TALONES 6015158 Y 6015160 EL 28/11/24 QUE NO VUELCAN EN LA VENTA EN PROCESO, NO EXISTEN TAMPOCO EN ROLLO DE CONTROL, PERO LA CLIENTA TIENE LOS DOS CARGOS; UNO DE 35,98 Y OTRO DE 39,18 EN SU T BANCARIA 418820******2171. CLTA QUIERE QUE SE LE DEVULVA SU DINERO. | PED | 26/10/2024 | BAHIA DE ALGECIRAS | |
| INC000010446404 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, el cliente altacoloma@hotmail.com no puede canjear el vale 94IVXTN1EJRYBPQ2KNHK en su pedido comprando las referencias 18835101850 AHUMADOS DOMINGUEZ salmón ahumado corte especial sashimi envase 150 g 2 unidades y 18850203516-la-carlotena-pollo-relleno-con-huevo-jamon-serrano-y-datiles-envase-18-kg-con-salsa-de-vino-de-oporto-6-7-raciones/ 1 unidad, supera los 50€ pero sale mensaje que debe añadir artículos a la cesta. Si ponemos algo más si deja descontar el cupón, por favor revisad. | PED | 26/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010483278 | M | layer | OSCAR CALVO MANZANO | NO | Estamos nuevamente con problemas de los lectores. Igual que la INC000010451555. No es normal tantos lectores dejaren de trabajar durante el dia. | pip | 26/10/2024 | Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000010456818 | M | src | tt | si | Buenos días, tenemos pedidos VPR que generan dos talones en la venta en proceso uno pertenece a la mercancía que aparece finalizado en 22 (entregado) y otro talón que se corresponde al servicio de seguro contratado con dicha mercancía en sit 84 sin finalizar deberían acabar ambos finalizados pero el sistema deja uno pendiente pasamos nota para revisar dicha incidencia. Adjunto imagen. Ocurre lo mismo cuando se anula el talón de la mercancía aparece finalizado 89 (anulado) y el otro talón del seguro se queda pendiente en sit 84. UNECO 770 Adjuntamos archivo con todas las operaciones pendientes con la misma casuística para su revisión. Necesitamos finalizar los talones como 22 o 31 según correspondan, | ped | 24/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010478156 | M | src | EL PEDIDO SE QUEDA EN LA OPCION REFRESCAR Y NO SE PUEDE AVANZAR. EL ANTERIOR QUE OS HE PUESTO INCIDENCIA ME LO HABEIS FINALIZADO VOSOTROS. | si | EL PEDIDO SE QUEDA EN LA OPCION REFRESCAR Y NO SE PUEDE AVANZAR. EL ANTERIOR QUE OS HE PUESTO INCIDENCIA ME LO HABEIS FINALIZADO VOSOTROS. | ped | 24/10/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010467319 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010484122 | si | No deja identificar al cliente con la app del móvil, ni con código QR, ni de ninguna manera. Solo con tarjeta física. | venta/tpv | 24/10/2024 | 677 - El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010341752 | A | src | #MA#CC Por favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo. No somos el grupo que ha indicado la causa raíz. Saludos. | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 1 Transacciones: 09287 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0008 Centro: Pintor Sorolla TPV: 0321 | Severity: 4 | omn/td | 24/10/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010350525 | M | servidor cc | NO | 24/10/2024 | |||||
| INC000010351875 | M | TPV | NO | Los siguientes pedidos no han integrado correctamente. 909???0932??0686??7357??23/10/24????002/0001/0921?????Pedido 2483297787917. La suma de los importes bruto y neto no coincide con total facturado/pagado (121,40 € de descuadre). NO corregido. 909???0932??0688??3908??23/10/24????002/0001/0921?????Pedido 2483297787829. La suma de los importes bruto y neto no coincide con total facturado/pagado (121,40 € de descuadre). NO corregido. 001???0090??0665??6082??23/10/24????002/0016/0010?????Pedido 2483286733216. La suma de los importes bruto y neto no coincide con total facturado/pagado (96,10 € de descuadre). NO corregido. Estos pedidos no son originales de Omnistore | 24/10/2024 | ||||
| INC000010352046 | B | src | sco | si | TERMINAL DE AUTOPAGO 682 CAJA 9 TICKET REPETIDO EN MAS DE UNA OCASION ( SE HA DETECTADO UNA OP- CON 9 TICKETS REPETIDOS | sco | 24/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010352375 | M | servidor cc | NO | 24/10/2024 | |||||
| INC000010351897 | M | tpv | NO | EL EAN 8700216545686 RIZOS DE PANTENE SE ASOCIA AL EAN 8700216545754 LISO Y NO SALE CON SU EAN CORRESPONDIENTE | gop/prom | 24/10/2024 | 3 – goya | ||
| INC000010350302 | M | wso2 | se escala para su asignación | NO | sco | 24/10/2024 | SanchinarroC/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | ||
| INC000010352845 | M | src | tt | si | A pesar de que la plataforma de venta de entradas en el callback de confirmación tras cobro contesto KO, la operación de venta se consolidó en venta interna | taq | 24/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010350525 | M | servidor cc | NO | 24/10/2024 | |||||
| INC000010351875 | M | TPV | NO | Los siguientes pedidos no han integrado correctamente. 909???0932??0686??7357??23/10/24????002/0001/0921?????Pedido 2483297787917. La suma de los importes bruto y neto no coincide con total facturado/pagado (121,40 € de descuadre). NO corregido. 909???0932??0688??3908??23/10/24????002/0001/0921?????Pedido 2483297787829. La suma de los importes bruto y neto no coincide con total facturado/pagado (121,40 € de descuadre). NO corregido. 001???0090??0665??6082??23/10/24????002/0016/0010?????Pedido 2483286733216. La suma de los importes bruto y neto no coincide con total facturado/pagado (96,10 € de descuadre). NO corregido. Estos pedidos no son originales de Omnistore | 24/10/2024 | ||||
| INC000010352046 | B | src | sco | si | TERMINAL DE AUTOPAGO 682 CAJA 9 TICKET REPETIDO EN MAS DE UNA OCASION ( SE HA DETECTADO UNA OP- CON 9 TICKETS REPETIDOS | sco | 24/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010352375 | M | servidor cc | NO | 24/10/2024 | |||||
| INC000010353354 | A | src | #MA#CC Se devuelve atendiendo instrucciones de arquitectura (F.P.), Es un problemas de comunicaciones | si | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 1 Transacciones: 09642 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0488 Centro: SFERA_VALLADOLID TPV: 0003 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9326699 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0488 Centro: SFERA_VALLADOLID TPV: 0003 InstanceSituation: ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs Component: Splunk | omn/td | 24/10/2024 | omn/td | |
| INC000010351897 | M | tpv | NO | EL EAN 8700216545686 RIZOS DE PANTENE SE ASOCIA AL EAN 8700216545754 LISO Y NO SALE CON SU EAN CORRESPONDIENTE | gop/prom | 24/10/2024 | 3 – goya | ||
| INC000010353907 | B | src | #MA#CC Por favor, esto es una petición más que una incidencia. A demás, no gestionamos los usuarios y menos de un sistema operativo. | si | Buenos días, al abrir la terminal de Sephora nos pide una contraseña que no tenemos. ¿Nos la podéis facilitar? Gracias. | otro | 24/10/2024 | girona | |
| INC000010354246 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de gestionar los vales. A demás, es una petición más que una incidencia. Saludos. | si | COBRO EN OPERACION 0900-01294543 QUEDA OFFLINE, VALE PROMOCIONAL 94JLVENIBDPB8WVQCJ9G CONSTA COMO UTILIZADO. REACTIVAR PARA QUE CLIENTE PUEDA VOLVERLO A USAR. | GOP/PROM | 24/10/2024 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010354098 | M | src | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona los correos. | si | Servicio de Alta de clientes en la Fatura Digital en el TPV (Función 14) Cuando el cliente recibe el correo de confirmación de alta en el servicio de Fatura Digital, al pulsar en el botón de confirmación de la alta, no carga la landing, cargando una mensaje de error. Solo cuando el cliente vuelve a cargar en el botón de confirmación es que si carga correctamente la landing. Se adjunta fichero word con pantallazos. | otro | 24/10/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010354148 | B | src | #FD#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona el catálogo extendido. | si | Problemas en la navegación por el catálogo Descripción: PDA Zapatería Caballeros 76.112-1005298-Div02 Al arrancar catálogo pone página disponible. | cext | 24/10/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010350302 | M | wso2 | se escala para su asignación | NO | sco | 24/10/2024 | SanchinarroC/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | ||
| INC000010354203 | M | src | tt | si | No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: El pedido 2427989003698 tenía mercancía duplicada, solicitamos la generacion de MPC | ped | 24/10/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010352845 | M | src | tt | si | A pesar de que la plataforma de venta de entradas en el callback de confirmación tras cobro contesto KO, la operación de venta se consolidó en venta interna | taq | 24/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010354477 | M | src | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona el etiquetado. El escalo cambió hace meses. | si | Centro 714 Ademuz, en las listas generadas desde Central con fecha 24/10/2024 no se han generado las etiquetas de oferta AXB de las siguientes referencias: 187 823.01438 etiqueta 2X1(doc 187 242621249), referencia 187 663.01354, etiqueta 3x2 (doc 187 242691625) y ref 187 663.01669 etiqueta 3x2 (doc 187 24269625). Se deberían haber generado desde la listas de Central y no se han generado. Nos ocurre en todos los catálogos que hay etiquetas que no se generan y tenemos que solicitarlas manualmente o con la PDA. | etiq | 24/10/2024 | 28 - ademuz | |
| INC000010354477 | M | src | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona el etiquetado. El escalo cambió hace meses. | si | Centro 714 Ademuz, en las listas generadas desde Central con fecha 24/10/2024 no se han generado las etiquetas de oferta AXB de las siguientes referencias: 187 823.01438 etiqueta 2X1(doc 187 242621249), referencia 187 663.01354, etiqueta 3x2 (doc 187 242691625) y ref 187 663.01669 etiqueta 3x2 (doc 187 24269625). Se deberían haber generado desde la listas de Central y no se han generado. Nos ocurre en todos los catálogos que hay etiquetas que no se generan y tenemos que solicitarlas manualmente o con la PDA. | etiq | 24/10/2024 | 28 - ademuz | |
| INC000010353940 | M | servidor cc | NO | 24/10/2024 | |||||
| INC000010355284 | M | servidor cc | NO | 24/10/2024 | |||||
| INC000010353940 | M | servidor cc | NO | 24/10/2024 | |||||
| INC000010354969 | M | src | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona venta en proceso. | si | HEMOS REALIZADO UN ENCARGO DE VENTA EN PROCESO FINANCIADO; EN EL ROLLO DE CONTROL ELECTRONICO NOS APARECEN LOS DATOS, PERO EN LA VENTA EN PROCESO NO. MANDO EL TALON DE CONTROL ELECTRONICO PARA QUE SE VEA QUE NO ESTÁ ANULADO Y EL VENTA A PLAZOS ESTÁ CORRECTO. | vpr | 24/10/2024 | 5 - Gran vía | |
| INC000010354976 | A | src | #FD#CC Por favor, cual es exactamente el error que da. Si pueden aportar pantallazo. En que momento no carga | si | TPV NO CARGA | carga/ht | 24/10/2024 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000010355284 | M | servidor cc | NO | 24/10/2024 | |||||
| INC000010352228 | M | tpv | alejandro | NO | NO SALEN LOS TIQUE DIGITALES CON TARJETA ECI. EL TPV PONE ESPERE POR FAVOR PERO NO TERMINA LA OPERATIVA. NOS HA PASADO CON TODAS LAS TARJETAS ECI. ESTE ES UN EJEMPLO CON LOS DATOS DE UNA COMPAÑERA. OPERACION 001 1723 FECHA 24.10.2024 | TECI | 24/10/2024 | Tienda Pontevedra-Benito Corbal 46C/ Benito Corbal, 46-48 Pontevedra, Pontevedra 36001 España | |
| INC000010352232 | A | tpv | alejandro | NO | PEXT | 24/10/2024 | 376 - BurgosCtra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | ||
| INC000010352455 | M | tpv | alejandro | NO | Mensaje que muestra el terminal: Imposible emitir factura acuda a sac | FACT | 24/10/2024 | 36 – AVD DE FRANCIA | |
| INC000010341077 | M | TPV | alejandro | NO | Ao recuperar a carta de compra com o talão 201 1714 onde existe um dos artigos com 30% desconto onde o mesmo aparece o valor de 20€ e não de 35€ como deveria ser. | CCOM | 24/10/2024 | 142 – GAIA | |
| INC000010352228 | M | tpv | alejandro | NO | NO SALEN LOS TIQUE DIGITALES CON TARJETA ECI. EL TPV PONE ESPERE POR FAVOR PERO NO TERMINA LA OPERATIVA. NOS HA PASADO CON TODAS LAS TARJETAS ECI. ESTE ES UN EJEMPLO CON LOS DATOS DE UNA COMPAÑERA. OPERACION 001 1723 FECHA 24.10.2024 | TECI | 24/10/2024 | Tienda Pontevedra-Benito Corbal 46C/ Benito Corbal, 46-48 Pontevedra, Pontevedra 36001 España | |
| INC000010352232 | A | tpv | alejandro | NO | PEXT | 24/10/2024 | 376 - BurgosCtra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | ||
| INC000010352455 | M | tpv | alejandro | NO | Mensaje que muestra el terminal: Imposible emitir factura acuda a sac | FACT | 24/10/2024 | 36 – AVD DE FRANCIA | |
| INC000010341077 | M | TPV | alejandro | NO | Ao recuperar a carta de compra com o talão 201 1714 onde existe um dos artigos com 30% desconto onde o mesmo aparece o valor de 20€ e não de 35€ como deveria ser. | CCOM | 24/10/2024 | 142 – GAIA | |
| INC000010351520 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Estamos en una operación de lotes de camisería de TTGG donde al leer la mercancía por PDA sale el lote correctamente para el cobro, pero cuando suspendemos la transacción para hacer el cobro en efectivo por tpv no recupera el precio de lote y nos obliga a machacar los precios. | GOP/ofer | 24/10/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010330117 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos días, la firma Adolfo Domínguez de accesorios uneco 468 no vuelca la venta de forma correcta. Utilizan un terminal de la marca conectado con el de ECI y el vulque al cobro lo asigna a otros departamentos. El TPV es el 15. Anexamos tres ejemplos en los archivos. | venta/tpv | 24/10/2024 | 10 - PRINcesa | |
| INC000010352101 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Se hace una operación con la referencia 55764102582. Se ha utilizado el Centro: 003 y el colectivo: 802 Bonificación de tipo progresiva PRECIO x CANTIDAD - D1 03: PE 23596155 0001 Si compra entre 3 y 5 unidades > El precio unitario es de 15€. SIN IDENTIFICAR AL CLIENTE SE APLICA EL DESCUENTO. TIENE MARCADO EL COLECTIVO 802. Operación: 0111-5043 | GOP/PROM | 24/10/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010349277 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No se puede realizar el cobro con la tarjeta digital del móvil,sale denegada,nos ha pasado ya varias veces. | TBAN | 24/10/2024 | Roquetas de Mar C/ Carr de Alicún, s/n, Locales 47-48 Roquetas de Mar, Almería 04740 España | |
| INC000010330117 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos días, la firma Adolfo Domínguez de accesorios uneco 468 no vuelca la venta de forma correcta. Utilizan un terminal de la marca conectado con el de ECI y el vulque al cobro lo asigna a otros departamentos. El TPV es el 15. Anexamos tres ejemplos en los archivos. | venta/tpv | 24/10/2024 | 10 - PRINcesa | |
| INC000010484506 | A | TPV | AMELIA | NO | CRITICA_Servicio_creacion_cartera | - | (24/12/2024 09:30:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 28)(CENTROS: 001-0002; 001-0005; 001-0007; 001-0010; 001-0013; 001-0014; 001-0021; 001-0023; 001-0097; 001-0607; 001-0677; Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9453773 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: (24/12/2024 09:30:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 28)(CENTROS: 001-0002; 001-0005; 001-0007; 001-0010; 001-0013; 001-0014; 001-0021; 001-0023; 001-0097; 001-0607; 001-0677; 001-0697; 001-0703; 001-0713; 001-0718; InstanceSituation: CRITICA_Servicio_creacion_cartera Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 24/10/2024 | OMN | |
| INC000010455878 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | AMELIA | NO | Operaciones que hacen el Pago QR del APP ECI T. Bancaria. Ejemplo: Fecha 26/11/2024 Empresa 001 Centro 974 Op. 0106/9293 con T. bancaria 548901******9949 se repudia porque la operación no está autenticada...Esta operación tiene que enviarse con exencion TRA. Por favor, confirmad. Ocurre lo mismo con la operación Fecha 27/11/2024 de Empresa 001 Centro 994 Op 0237/6451 con T. Bancaria 535120******7051. También hay que comprobar cómo se envía la petición | VENTA/MPOS | 24/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010484587 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | AMELIA | NO | CRITICA_Servicio_creacion_cartera | - | (24/12/2024 10:00:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 26)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0004; 001-0005; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0013; 001-0014; 001-0021; 001-0023; Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9453828 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: (24/12/2024 10:00:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 26)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0004; 001-0005; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0013; 001-0014; 001-0021; 001-0023; 001-0683; 001-0695; 001-0696; 001-0697; InstanceSituation: CRITICA_Servicio_creacion_cartera Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 24/10/2024 | OMN | |
| INC000010351482 | M | TPV | AMELIA | #FD#CC Por favor, desde que aplicación se está realizando? ¿Hay operaciones? | NO | LOS DIAS 07-OCTUBRE Y 21-22-23 OCTUBRE CENTRO 002 TERMINAL 128. HA ENTRADO SOLO LA VENTA DEL TERMINAL 128, NO LA FACTURACION. SIN EMBARGO LOS CLIENTES SI LO TIENEN COBRADO. NECESITAMOS QUE LA FACTURACION VUELQUE EN LAS ANOMALÍAS.... NO QUE SE LES VUELVA ACOBRAR A LOS CLIENTES | fact | 24/10/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010352372 | B | TPV | AMELIA | NO | LA IMPRESORA DEL TERMINAL 049 DE LAS CAJAS DEL SERVICIO RAPIDO, MACHACA LAS LINEAS Y EL CLIENTE NO SABE LO QUE LLEVA. UNA OPERACION ES 00491904, TENEMOS FISICAMENTE EL TICKET PARA QUE LO PODAIS VER. NECESITAMOS QUE LO MIREIS. GRACIAS | sco | 24/10/2024 | 707 – SAN JOSE DE VALDERAS | |
| INC000010351482 | M | TPV | AMELIA | #FD#CC Por favor, desde que aplicación se está realizando? ¿Hay operaciones? | NO | LOS DIAS 07-OCTUBRE Y 21-22-23 OCTUBRE CENTRO 002 TERMINAL 128. HA ENTRADO SOLO LA VENTA DEL TERMINAL 128, NO LA FACTURACION. SIN EMBARGO LOS CLIENTES SI LO TIENEN COBRADO. NECESITAMOS QUE LA FACTURACION VUELQUE EN LAS ANOMALÍAS.... NO QUE SE LES VUELVA ACOBRAR A LOS CLIENTES | fact | 24/10/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010350141 | M | TPV | AMELIA | NO | En la emisión de saldos con origen PDS2, se está informando mal la marca de artículo al peso y la cantidad en los artículos al peso. Se informa con el flag is_product_by_weight = 0 (no al peso) y cantidad en decimales, cuando debe ser un entero (parece informada en KG en lugar de gramos) Ejemplo en la operación de venta en proceso 001.0001.0740.7869.20241016 Adjunto archivo JSON con la llamada recibida, en la que las referencias 13, 14, 30 y 31 están mal informadas | VENTA/TPV | 24/10/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010352852 | B | TPV | AMELIA | NO | A venda de água na cafetaria/tarifa 102 não comunica. Não é possível consultar venda no grupo família 56, deixo prints em anexo. | CAFÉ | 24/10/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010340539 | B | TPV | AMELIA | NO | CLIENTA CON EVENTO EN BODAMAS EL DIA 12/10 HACE COMPRA Y SE INDENTIFICA CORRECTAMENTE (YA VERIFICADO) CON EL QR DE LA APP Y NO SE LE GENERA EL 10% DE DESCUENTO. NECESITAMOS QUE NOS COMPROBEIS SI ESTAS REFERENCIAS ESTAN EXCLUIDAS DE ESTA PROMOCION. (DENTRO DE LO QUE FIGURA EN CONTRATO Y SEGUN DEPARTAMENTO NO ESTAN EXCLUIDAS DE LA PROMOCION) ADJUNTO TIQUE DE VENTA. GRACIAS | 24/10/2024 | |||
| INC000010351520 | M | tpv | AMELIA | NO | Estamos en una operación de lotes de camisería de TTGG donde al leer la mercancía por PDA sale el lote correctamente para el cobro, pero cuando suspendemos la transacción para hacer el cobro en efectivo por tpv no recupera el precio de lote y nos obliga a machacar los precios. | GOP/ofer | 24/10/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010352372 | B | TPV | AMELIA | NO | LA IMPRESORA DEL TERMINAL 049 DE LAS CAJAS DEL SERVICIO RAPIDO, MACHACA LAS LINEAS Y EL CLIENTE NO SABE LO QUE LLEVA. UNA OPERACION ES 00491904, TENEMOS FISICAMENTE EL TICKET PARA QUE LO PODAIS VER. NECESITAMOS QUE LO MIREIS. GRACIAS | sco | 24/10/2024 | 707 – SAN JOSE DE VALDERAS | |
| INC000010354115 | A | TPV | AMELIA | añado los códigos de vale extraidos de lo que aporta amelia en la actividad | NO | ENEMOS VARIAS OPERACIONES EN LA LINEA DE CAJA DONDE AL FINALIZAR LA OPERACION SALE UN DOBLE TICKET CON LA PROMOCION DEL SORTEO DEL ANIVERSARIO, CON CODIGOS DISTINTOS. OPERACIONES SON 0091985 DEL CENTRO 707, OPERACION 0210631 Y 0059234. NECESITAMSO QUE LO MIREIS,GRACIAS CODIGO DE LA PROMOCION ES 23594385 CUPONES ANIVERSARIO | TICK | 24/10/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010354159 | B | tpv | AMELIA | NO | TERMINAL 111 SE QUEDA PILLADO CONSTANTEMENTE TARDANDO MINUTOS EN DEJAR FINALIZAR UNA OPERACIÓN . LE LLEVA PASANDO DESDE HACE DÍAS. NO ES PUNTUAL. | carga/ht | 24/10/2024 | Tienda Uría, 20 C/ Uría, 20 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010340539 | B | TPV | AMELIA | NO | CLIENTA CON EVENTO EN BODAMAS EL DIA 12/10 HACE COMPRA Y SE INDENTIFICA CORRECTAMENTE (YA VERIFICADO) CON EL QR DE LA APP Y NO SE LE GENERA EL 10% DE DESCUENTO. NECESITAMOS QUE NOS COMPROBEIS SI ESTAS REFERENCIAS ESTAN EXCLUIDAS DE ESTA PROMOCION. (DENTRO DE LO QUE FIGURA EN CONTRATO Y SEGUN DEPARTAMENTO NO ESTAN EXCLUIDAS DE LA PROMOCION) ADJUNTO TIQUE DE VENTA. GRACIAS | 24/10/2024 | |||
| INC000010352101 | M | tpv | AMELIA | NO | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: Se hace una operación con la referencia 55764102582. Se ha utilizado el Centro: 003 y el colectivo: 802 Bonificación de tipo progresiva PRECIO x CANTIDAD - D1 03: PE 23596155 0001 Si compra entre 3 y 5 unidades > El precio unitario es de 15€. SIN IDENTIFICAR AL CLIENTE SE APLICA EL DESCUENTO. TIENE MARCADO EL COLECTIVO 802. Operación: 0111-5043 | GOP/PROM | 24/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010352755 | M | TPV | AMELIA | NO | Nos está saliendo en el cuadre de la venta 44900 un rechazo nuevo, error 093 IMP DIST CON LINEAS-PLANE Vemos que hay que modificar una linea en la que trae mal el importe Bruto. Adjunto archivo. | CAJA/INF | 24/10/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010354534 | B | TPV | AMELIA | APPVERSION 112 | NO | EN EL TERMINAL 131 CON OPERACIO 1315667 EL TICKET SALE SIN EL TOTAL Y A LA MITAD. SALE EL PRINCIPIO Y EL FINAL DEL TICKET. FALTA LA PARTE CENTRAL DE LA OPERACION. EN DEMAS OPERACIONES ESATN SALIENDO ALTERNADAS | TICK | 24/10/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010354664 | A | tpv | AMELIA | NO | ECI1F003#CREREDSY[(0415 25/10/24),(0AAAAAAAAAADMD3I)].SCCREDSY = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002312721 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/creredsy/sccredsy = Job Number: 8258296 = Fri 10/25/24 12:31:44 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/creredsy/sccredsy IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". | job | 24/10/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010354534 | B | TPV | AMELIA | APPVERSION 112 | NO | EN EL TERMINAL 131 CON OPERACIO 1315667 EL TICKET SALE SIN EL TOTAL Y A LA MITAD. SALE EL PRINCIPIO Y EL FINAL DEL TICKET. FALTA LA PARTE CENTRAL DE LA OPERACION. EN DEMAS OPERACIONES ESATN SALIENDO ALTERNADAS | TICK | 24/10/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010355013 | A | tpv | AMELIA | NO | Al intentar hacer una operación de abono de un ticket regalo de una operación cobrada en un MPOS en el centro comercial 995, nos aparece el mensaje error en datos (ej, operación abono 0038082 con la F5). Al intentar hacer la devolución con la F2 aparece otro error que dice ""consulte error en log de errores"" y reinicia el tpv automáticamente. Nos deja pasar la tarjeta abono, pero tras pasarla aparece ese error (0038083). Nos ha pasado en los tres tpvs. | abo | 24/10/2024 | 198 - Tienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 España | |
| INC000010355356 | M | TPV | AMELIA | NO | Se queda bloqueado durante varios minutos en el momento final de la operación de venta j,usto antes de salir el tiquet para el cliente. | carga/ht | 24/10/2024 | Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000010484646 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | POR FAVOR NO NOS VA LAS TARJETAS ECI EN MOVIL. ESPERO UNA PRONTA SOLUCION , GRACIAS | TECI | 24/10/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010484122 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | No deja identificar al cliente con la app del móvil, ni con código QR, ni de ninguna manera. Solo con tarjeta física. | venta/tpv | 24/10/2024 | 677 - El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010484646 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | POR FAVOR NO NOS VA LAS TARJETAS ECI EN MOVIL. ESPERO UNA PRONTA SOLUCION , GRACIAS | TECI | 24/10/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010338179 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | NO MARCAN LOS PLU LAS BALANZAS DE CARNICERIA | BAL/PLU | 24/10/2024 | CartagenaC/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010352755 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Nos está saliendo en el cuadre de la venta 44900 un rechazo nuevo, error 093 IMP DIST CON LINEAS-PLANE Vemos que hay que modificar una linea en la que trae mal el importe Bruto. Adjunto archivo. | CAJA/INF | 24/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010338179 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | NO MARCAN LOS PLU LAS BALANZAS DE CARNICERIA | BAL/PLU | 24/10/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010338179 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | NO MARCAN LOS PLU LAS BALANZAS DE CARNICERIA | BAL/PLU | 24/10/2024 | CartagenaC/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010352755 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Nos está saliendo en el cuadre de la venta 44900 un rechazo nuevo, error 093 IMP DIST CON LINEAS-PLANE Vemos que hay que modificar una linea en la que trae mal el importe Bruto. Adjunto archivo. | CAJA/INF | 24/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010354171 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | La referencia (18246800447) PIJOTAS SP en la báscula marca precio erróneo a 59,95€, el precio correcto es 17,95€ | BAL/PLU | 24/10/2024 | Tienda Valdemarin SuperCor Express Av. Valdemarín, 163 Madrid, Madrid España | |
| INC000010332689 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | del departamento 185 panaderia al sacar etiqueta de la referencia 18572600049 aparece el producto barra normal ipasa y esta referencia corresponde al producto baguette rustica panalia | etiq | 24/10/2024 | Tienda Nuñez de Balboa 104 SuperCor Express C/ Núñez De Balboa, 104 Madrid, Madrid España | |
| INC000010351476 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7680 Fecha:20241023 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | OMN/FP | 24/10/2024 | OMN/FP |
| INC000010352375 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | JOB | 24/10/2024 | Oficina Kyndryl LosCubosCalle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | ||
| INC000010351476 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7680 Fecha:20241023 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | OMN/FP | 24/10/2024 | OMN/FP |
| INC000010352375 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | JOB | 24/10/2024 | Oficina Kyndryl LosCubosCalle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | ||
| INC000010353204 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSFE51#CERRATND[(2200 24/10/24),(0AAAAAAAAAAACWOI)].SCCER0WH = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000152238 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sccer0wh = Job Number: 20382702 = Thu 10/24/24 23:31:14 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sccer0wh IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... export NOMBRE_CENTRO=POXSFE51 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX ### EMPRESA 001 ### ### CODIGO POS 0WH ### ### CODIGO DE VENTA 0649 ### export NOMBRE_CENTRO=POXSFE51 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS | job | 24/10/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010352845 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | Descripción: Asignad al equipo de TPV A pesar de que la plataforma de venta de entradas en el callback de confirmación tras cobro contesto KO, la operación de venta se consolidó en venta interna | taq | 24/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010350096 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | BUENAS, NO SE PUEDE REALIZAR LA RESCISION DE LA SIGUIENTE OPERACION : 58134230 001 0015 94842345 15/08 GRACIAS | venta/tpv | 24/10/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010349904 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | SE REALIZA OPERACION IDENTIFICANDO AL CLIENTE CON WAYLET, Y NOS SALE EL ERROR QUE ENVÍO EN LA FOTO. LA REFERENCIA DE LA OPERACION TIENE DTO DEL -15% Y NO LO REALIZA. | pext | 24/10/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010350525 | M | TPV | francisco Jose castro | #FD#CCPor favor, es necesario que se indique que nº promocion/SGP es la que no se aplica, el código de 8 cifras, ¿Donde ha recibido el mensaje? | si | Cliente recebeu mensagem que ao fazer uma compra de 60€ sairia um vale. O pagamento foi efetuado com cartão ECI Operação nº 002-5885 de 22/10/2024 | GOP/PROM | 24/10/2024 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal |
| INC000010350008 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Cuando preparamos un envío a domicilio, en el terminal (en todos) nos deja elegir franja horaria cuando el código postal pertenece a pueblos, cuando lo normal sería que la franja sea a lo largo de toda la mañana | venta/tpv | 24/10/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010350008 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Cuando preparamos un envío a domicilio, en el terminal (en todos) nos deja elegir franja horaria cuando el código postal pertenece a pueblos, cuando lo normal sería que la franja sea a lo largo de toda la mañana | venta/tpv | 24/10/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010350525 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Cliente recebeu mensagem que ao fazer uma compra de 60€ sairia um vale. O pagamento foi efetuado com cartão ECI Operação nº 002-5885 de 22/10/2024 | GOP/PROM | 24/10/2024 | C.Cial. Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portuga | |
| INC000010352178 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | EL TPV NO REALIZA LA PROMOCION DEL 30% DE RITUALS PARA EL PERSONAL | gop/prom | 24/10/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010352178 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | EL TPV NO REALIZA LA PROMOCION DEL 30% DE RITUALS PARA EL PERSONAL | gop/prom | 24/10/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010352595 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Error al Aplicar la Promoción Seleccione una opcion: Cambios de precio, Globales, Planes u Ofertas / Lotes Descripción: Buenas, tenemos la promocion para el personal con un 30 % de dto en DRASANVI (DPTO 0263) y no sale por el TPV. Segun Central de Compras es problema de nuestro centro PROMOCIÓN 01253820 poner este numero es el que nos dan Nº OPERACIÓN 0473 3278 | gop/prom | 24/10/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010330496 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | En el PC de F77 de sala de control DEL CENTRO DE MERIDIANA saltan las incidencias y se imprime correctamente, pero en la aplicación de avisos de seguridad no quedan reflejados los avisos... Lo que hago es ponerlos en manual los positivos, para que los incentiven. Tiene que tener un error | f77 | 24/10/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010351319 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Hemos detectado que los cupones de Repsol Combustible siguen apareciendo en la aplicación de Waylet una vez han sido canjeados en ECI. Tras hablar con Waylet nos dicen lo siguiente: Cuando se usa un cupón, debería llegarnos una petición para cambiar el estado, y es esa llamada la que no vemos en nuestro lado. Si podéis ver si la llamada salió de vuestro lado hacia el nuestro, y pasarnos una muestra de esa llamada, mejor, así podemos revisar en nuestro lado si ha pasado algo raro. Rogamos revisen si la llamada salió desde nuestro lado para que ellos puedan seguir analizando. Se adjunta archivo con ejemplo de cupón. Saludos y gracias. | GOP/PROM | 24/10/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010350849 | M | tpv | lucena | NO | Operacion 01267025 una vez cobrada,sigue apareciendo mesa abierta en cafe central | café | 24/10/2024 | 13 – malaga | |
| INC000010350849 | M | tpv | lucena | NO | Operacion 01267025 una vez cobrada,sigue apareciendo mesa abierta en cafe central | café | 24/10/2024 | 13 – malaga | |
| INC000010352619 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | NO DEJA COBRO PARCIAL CON LAS MPOS 982, 995. EN TODAS | VENTA/MPOS | 24/10/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010352619 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | NO DEJA COBRO PARCIAL CON LAS MPOS 982, 995. EN TODAS | VENTA/MPOS | 24/10/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010350235 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | En las PDAS 890,545,891,539,543,542.... en el método de pago...la parcial T. bancaria, está en negrita, por lo que no permite pagar la comanda entre varias tarjetas. Las PDAS 547 y 894,están bien !! | VENTA/MPOS | 24/10/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010480102 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Los números de pedidos 2435551001139 y 2435584001780 están con el picking hecho y no pasan al siguiente paso de almacenar. La opción REFRESCAR se queda bloqueada. El número de pedido 2435621001465 no me deja finalizarlo y me dice que lo está ""gestionando otro compañero"" | PED | 24/10/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010483884 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | La operacion de venta abajo del pedido abajo se ha integrado en CSC pero no es visible en VEP. 2435546000157 - 00401400742175020241220010130 - 00401430750871620241220010130 2435566000192 - 00401400742175520241220010832 - 00401430765889720241220010832 2435573000133 - 00401400743937620241220004446 2435597000175 - 00401400742175220241220010558 | PED | 24/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010468104 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Descripción: Creado en Sterling de Primeriti que no avanzan porque los pedidos no existen en VeP Pedido Operación de venta 243509301127400104250772807020241215233912 243477001111700104250772527720241212223438 243479701095600104250772526820241212221242 243479701095600104250774635520241212221242 243477001111700104250773044720241212223438 | ped | 24/10/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010347236 | A | servidor web | Manuel paton | NO | ped | 24/10/2024 | 143 – lisboa | ||
| INC000010278958 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos un problema con los C&Car, no todos tienen asignado el mismo lugar de recogida ni la misma descripción en punto de recogida, en "tipo de Servicio" de VeP nos aparece el literal ENVíO EXPRES, y en las pegatinas de VeP unos indican la fecha y tramo horario de la recogida y en otros no. Os mando varios ejemplos por si se puede dar alguna solución. Pedido 2492259008413 Recogida 94-C&Car, si aparece tramo horario en Pegatina VeP aparece literal Envío Expres, 2426130004658 Recogida 94-C&Car sin tramo horario en VeP y figura el literal Recogida envío ECI Expres y 2426138000960 Recogida C&Car sin tramo horario en pegatina VeP y literal 286-ACCE. Informática en observaciones figura Recogida C&Car. | PED | 24/10/2024 | 10 - PRINcesa | |
| INC000010353626 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0742 Transacciones:0701 Fecha:20241018 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 | OMN/FP | 24/10/2024 | OMN/FP |
| INC000010347236 | A | servidor web | Manuel paton | NO | ped | 24/10/2024 | 143 – lisboa | ||
| INC000010353838 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | NO SALEN LAS PREPARACIONES EN LA BALANZA DE FRUTERIA, EN ALGUNOS LOS PEDIDOS WEB, CLICK&CAR Y EXPRESS | BAL/PLU | 24/10/2024 | C.C. San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010353938 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | ALERTA/BT/LTPROMO | NO | PGP;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=11312406732&application=14;AppDynamics has detected a problem with Business Transaction <b>Consulta LC PROMOTIONS</b>.<br><b>Consulta LC Critical</b> started viol Severity: 4 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9327656 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: https://confluence.almeci.io/display/PD00000198/MONITORIZACION+APPDYNAMICS InstanceSituation: PGP Component: AppDynamics InstanceValue: MonitoringSolution: mtodomnistore Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000009 | OMN | 24/10/2024 | OMN |
| INC000010278958 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos un problema con los C&Car, no todos tienen asignado el mismo lugar de recogida ni la misma descripción en punto de recogida, en "tipo de Servicio" de VeP nos aparece el literal ENVíO EXPRES, y en las pegatinas de VeP unos indican la fecha y tramo horario de la recogida y en otros no. Os mando varios ejemplos por si se puede dar alguna solución. Pedido 2492259008413 Recogida 94-C&Car, si aparece tramo horario en Pegatina VeP aparece literal Envío Expres, 2426130004658 Recogida 94-C&Car sin tramo horario en VeP y figura el literal Recogida envío ECI Expres y 2426138000960 Recogida C&Car sin tramo horario en pegatina VeP y literal 286-ACCE. Informática en observaciones figura Recogida C&Car. | PED | 24/10/2024 | 10 - PRINcesa | |
| INC000010354056 | A | LAYER | MANUEL PATON | NO | MUY URGENTE. Los SCOS indicados no cargan la versión que entraba hoy en zona 2, se queda todo pendiente y el campo UNWANTED se incrementa. Todos tienen red, 128.223.1.62/66/68/70. | carga/ht | 24/10/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010278958 | M | servidor web | manuel paton | NO | Tenemos un problema con los C&Car, no todos tienen asignado el mismo lugar de recogida ni la misma descripción en punto de recogida, en "tipo de Servicio" de VeP nos aparece el literal ENVíO EXPRES, y en las pegatinas de VeP unos indican la fecha y tramo horario de la recogida y en otros no. Os mando varios ejemplos por si se puede dar alguna solución. Pedido 2492259008413 Recogida 94-C&Car, si aparece tramo horario en Pegatina VeP aparece literal Envío Expres, 2426130004658 Recogida 94-C&Car sin tramo horario en VeP y figura el literal Recogida envío ECI Expres y 2426138000960 Recogida C&Car sin tramo horario en pegatina VeP y literal 286-ACCE. Informática en observaciones figura Recogida C&Car. | ped | 24/10/2024 | 10 - PRINcesa | |
| INC000010354349 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Descripción: Buenos dias, La operacion de venta 00401430760311320241021164546 del pedido 2429558004505 se ha integrado en CSC pero no es visible en VEP. Gracias | GOP/PROM | 24/10/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010351987 | M | servidor web | manuel paton | NO | Creado que no existe en VeP de Primeriti HD Los siguientes pedidos están en estado creado, no existen en VeP de la web de Primeriti de HD FechaPedidoOperación de VentaUrl de OrigenMétodo de EnvíoExiste en vep 21/10/2024242958800491900104250773555120241021181907www.primeriti.esHomeDeliveryNo 21/10/2024242950200251600104250773522920241021121511www.primeriti.esHomeDeliveryNo | ped | 24/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010354672 | B | servidor web | manuel paton | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 93 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | Severity: 4 ResourceId: sala_eb.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9327873 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL_TRAN = 93 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR InstanceSituation: TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mtodserclicc Impacto Original: 4-Minor/Localized Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_EB que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 24/10/2024 | omn | |
| INC000010278958 | M | servidor web | manuel paton | NO | Tenemos un problema con los C&Car, no todos tienen asignado el mismo lugar de recogida ni la misma descripción en punto de recogida, en "tipo de Servicio" de VeP nos aparece el literal ENVíO EXPRES, y en las pegatinas de VeP unos indican la fecha y tramo horario de la recogida y en otros no. Os mando varios ejemplos por si se puede dar alguna solución. Pedido 2492259008413 Recogida 94-C&Car, si aparece tramo horario en Pegatina VeP aparece literal Envío Expres, 2426130004658 Recogida 94-C&Car sin tramo horario en VeP y figura el literal Recogida envío ECI Expres y 2426138000960 Recogida C&Car sin tramo horario en pegatina VeP y literal 286-ACCE. Informática en observaciones figura Recogida C&Car. | ped | 24/10/2024 | 10 - PRINcesa | |
| INC000010354119 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, cliente reclama descuento de 20 e. y vale de 15 e. para próxima compra, CON TU PRIMERA COMPRA ONLINE. Pedido 2024016130229. El cliente realizó el día anterior otro pedido pero le anuló 2024016100438. Cliente no entiende que el sistema no genere el vale, Si me podéis ayudar, lo único que se me ocurre es hacer abono de 20 e, pero además quiere los 15 e. Muchas gracias. | PED | 24/10/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010353940 | M | servidor web | manuel paton | NO | Estamos teniendo rechazos de cumplimentacion de envios porque se están entregando mercancías a los clientes con talones de venta de sucursal 090 que no están entrando en la venta. (sí están en VPR) Os adjunto algún caso: 23/10/2024 090 Tv 06258704 de 398.65€ 23/10/2024 090 Tv 06265199 de 749.00€ | ped | 24/10/2024 | hermosilla | |
| INC000010354905 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010353626 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0759 Transacciones:8916 Fecha:20241017 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9327986 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | OMN/FP | 24/10/2024 | OMN/FP |
| INC000010350609 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | caja 10, terminal 131, el terminal se ha quedado bloqueado en la operacion 131-5301. gracias | venta/tpv | 24/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010350348 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | 00811528371030 Descripción: este numero de pedido y talon no aparece en venta en proceso por lo que no puedo cumplimentar abonar o rescindir | PED | 24/10/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010298105 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ESCALAR A MTO. SAP POSDM. EN EL FICHERO DE LA VENTA DE SAP CAR DE ENTNRADAS EL CORTE INGLES DEL DÍA 25.09.2024 NO SE HA INTEGRADO LA OPERACION ID 001009006656252 CON LOCALIZADOR XTEX87S Necesitamos verificación que la operación es ok | ped | 24/10/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010351875 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Descripción: Los siguientes pedidos no han integrado correctamente. 909???0932??0686??7357??23/10/24????002/0001/0921?????Pedido 2483297787917. La suma de los importes bruto y neto no coincide con total facturado/pagado (121,40 € de descuadre). NO corregido. 909???0932??0688??3908??23/10/24????002/0001/0921?????Pedido 2483297787829. La suma de los importes bruto y neto no coincide con total facturado/pagado (121,40 € de descuadre). NO corregido. 001???0090??0665??6082??23/10/24????002/0016/0010?????Pedido 2483286733216. La suma de los importes bruto y neto no coincide con total facturado/pagado (96,10 € de descuadre). NO corregido. Estos pedidos no son originales de Omnistore | PED | 24/10/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010350348 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | 00811528371030 Descripción: este numero de pedido y talon no aparece en venta en proceso por lo que no puedo cumplimentar abonar o rescindir | PED | 24/10/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010352439 | M | TERMINAL FINANCIERO | MIGEL ANGEL DORADO | NO | EN el terminal 5003 no se abre el financiero. | TFMAPER/MAE | 24/10/2024 | VITORIA | |
| INC000010352439 | M | TERMINAL FINANCIERO | MIGEL ANGEL DORADO | NO | EN el terminal 5003 no se abre el financiero. | TFMAPER/MAE | 24/10/2024 | VITORIA | |
| INC000010467319 | B | layer | OSCAR CALVO MANZANO | NO | SE BLOQUEA EL TPV CADA VEZ QUE FINALIZAS UNA TRANSACCION, SE QUEDA BLOQUEADO EN ESPERE POR FAVOR Y NO CARGA LA TRANSACCION EN EL ROLLO DE CONTROL | roll | 24/10/2024 | arapiles | |
| INC000010467319 | B | layer | OSCAR CALVO MANZANO | NO | SE BLOQUEA EL TPV CADA VEZ QUE FINALIZAS UNA TRANSACCION, SE QUEDA BLOQUEADO EN ESPERE POR FAVOR Y NO CARGA LA TRANSACCION EN EL ROLLO DE CONTROL | roll | 24/10/2024 | arapiles | |
| INC000010352101 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | me pide llorente adjuntar trazas version 114 | NO | Se hace una operación con la referencia 55764102582. Se ha utilizado el Centro: 003 y el colectivo: 802 Bonificación de tipo progresiva PRECIO x CANTIDAD - D1 03: PE 23596155 0001 Si compra entre 3 y 5 unidades > El precio unitario es de 15€. SIN IDENTIFICAR AL CLIENTE SE APLICA EL DESCUENTO. TIENE MARCADO EL COLECTIVO 802. Operación: 0111-5043 | GOP/PROM | 24/10/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010483296 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | Se detecta que la balanza de gourmet mostrador 23. Balanza 21 (Maestra) y Balanza 22 (Esclava). La balanza 21 al pasar por caja se detecta que los ticket pasan correctamente. Pero la Balanza 22 (Esclava) al pasar los ticket por el terminal pasan algunos SI y otros NO. Ejemplo día 23/12 Se revisa que los ticket´s 2513322000026 - 2513322000040 - 2513322001047 estos pasan y son registrado por el sistema correctamente. Se revisa que los tickets 2513322001054 y 2513322000019 estos no pasan por el terminal y no son recogidos por el sistema Las balanzas tienen comunicación las 21 maestra con IP 10.66.53.21 y la Esclava nº 22 10.66.53.22. Se ha realizado una separación de red de la balanza esclava y vuelta a enlazar con la maestra sin ningun problema. Pero sin revolver el problema Pero no detectamos porque desde la balanza esclava hay ticket que si registra el sistema y otros no. Con la balanza maestra no hay problemas todos son detectados Adjuntamos tickets´s en imagen adjunta | bal/ticke | 24/10/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010478363 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | BUENOS DÍAS, HEMOS INTENTADO HACER EL COBRO DE LA CAMPAÑA DEL BANCO DE ALIMENTOS Y EL TPV NO NOS PERMITE HACERLA. NOS SALE REFLEJADO EL SIGUIENTE MENSAJE: ""TARJETA NO OPERATIVA. NO APLICA DESCUENTOS NI ADMITE COBRO."" EL NÚMERO DE CUENTA OC ES 98369721. GRACIAS. | venta/tpv | 24/10/2024 | Tienda Valdebebas SuperCor C/ Jose Antonio Fernandez Ordoñez. 38 Madrid, Madrid España | |
| INC000010349835 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | La mercancía de la firma VIDAL & PONS (explotación ubicada en el Club del Gourmet que vende exclusivamente fruta) está grabada con el tipo de IVA C a pesar de que el literal del tique indica "IVA 0%". Adjunto tique de ejemplo. | ref | 24/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010351581 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | prom | si | HOY SE INICIA DESCUENTO PARA EL PERSONAL DEL 30% EN LA MARCA RITUALS DE PERFUMERIA , ESTÁ FUNCIONANDA EN TODOS LOS CENTROS Y EN 007 NO, SOLO RREALIZA EL 15% DE PERSONA | GOP/PROM | 24/10/2024 | 7 - DIAGONAL |
| INC000010345317 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | No esta pasando ninguna ref al precio correcto de la fidelizacion Bra, tenemos que hacer el cambio de precio del 50% manual en el tpv de cada referencia. adjunto ticket de operacion de venta como ejemplo. | REF | 24/10/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010347881 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | En el Centro de Bilbao (0005) estamos teniendo problemas con la promoción de personal de la firma RIPCURL, desde el 21.10 al 26.10.24, tiene que hacer un 30% de descuento al personal y no está saltando. Adjuntamos operación como archivo adjunto. En caso de necesitar mas información llamar a IBAI 86450. | GOP/PROM | 24/10/2024 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000010340539 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | CLIENTA CON EVENTO EN BODAMAS EL DIA 12/10 HACE COMPRA Y SE INDENTIFICA CORRECTAMENTE (YA VERIFICADO) CON EL QR DE LA APP Y NO SE LE GENERA EL 10% DE DESCUENTO. NECESITAMOS QUE NOS COMPROBEIS SI ESTAS REFERENCIAS ESTAN EXCLUIDAS DE ESTA PROMOCION. (DENTRO DE LO QUE FIGURA EN CONTRATO Y SEGUN DEPARTAMENTO NO ESTAN EXCLUIDAS DE LA PROMOCION) ADJUNTO TIQUE DE VENTA. GRACIAS | GOP/PROM | 24/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010352570 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | prom | si | Buenas, tenemos la promocion para el personal con un 30 % de dto en DRASANVI (DPTO 0263) y no sale por el TPV. Segun Central de Compras es problema de nuestro centro PROMOCIÓN 0010101253820 Nº OPERACIÓN 0473 3278 | 24/10/2024 | ||
| INC000010352570 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas, tenemos la promocion para el personal con un 30 % de dto en DRASANVI (DPTO 0263) y no sale por el TPV. Segun Central de Compras es problema de nuestro centro PROMOCIÓN 0010101253820 Nº OPERACIÓN 0473 3278 | gop/prom | 24/10/2024 | 1 – preciados | |
| INC000010351896 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | EL DPTO. 889 DE PARAFARMACIA TIENE UNA PROMOCIÓN PARA EMPLEADOS DEL 30% DE DTO. QUE SALE EL COBRO EN LA PDA Y NO EN EL TPV EN LA MARCA DRASANVI DEL 23/10 AL 27/10 | gop/prom | 24/10/2024 | 9 – AVD DELA LIBERTAD | |
| INC000010352562 | M | servidor cc | roberto cisneros | tt | si | Buenas, tenemos la promocion para el personal con un 30 % de dto en RITUALS (DPTO 0029) y no sale por el TPV. Segun Central de Compras es problema de nuestro centro | gop/prom | 24/10/2024 | 1 – preciados |
| INC000010349835 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | La mercancía de la firma VIDAL & PONS (explotación ubicada en el Club del Gourmet que vende exclusivamente fruta) está grabada con el tipo de IVA C a pesar de que el literal del tique indica "IVA 0%". Adjunto tique de ejemplo. | ref | 24/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010351581 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | prom | si | HOY SE INICIA DESCUENTO PARA EL PERSONAL DEL 30% EN LA MARCA RITUALS DE PERFUMERIA , ESTÁ FUNCIONANDA EN TODOS LOS CENTROS Y EN 007 NO, SOLO RREALIZA EL 15% DE PERSONA | GOP/PROM | 24/10/2024 | 7 - DIAGONAL |
| INC000010352774 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | prom | si | En el centro de Preciados 0001, no se esta aplicando en los TPV´s la promoción para el personal del 30% en el departamento 0029 RITUALS. Solo refleja el descuento del 15% de Personal. En cambio si se cobra en el centro de Callao 901 si aparece el descuento del 30%. También pasa con el Dpto: 0829 HOKA. | GOP/PROM | 24/10/2024 | 1 - preciados |
| INC000010340539 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | CLIENTA CON EVENTO EN BODAMAS EL DIA 12/10 HACE COMPRA Y SE INDENTIFICA CORRECTAMENTE (YA VERIFICADO) CON EL QR DE LA APP Y NO SE LE GENERA EL 10% DE DESCUENTO. NECESITAMOS QUE NOS COMPROBEIS SI ESTAS REFERENCIAS ESTAN EXCLUIDAS DE ESTA PROMOCION. (DENTRO DE LO QUE FIGURA EN CONTRATO Y SEGUN DEPARTAMENTO NO ESTAN EXCLUIDAS DE LA PROMOCION) ADJUNTO TIQUE DE VENTA. GRACIAS | GOP/PROM | 24/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010351520 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | Estamos en una operación de lotes de camisería de TTGG donde al leer la mercancía por PDA sale el lote correctamente para el cobro, pero cuando suspendemos la transacción para hacer el cobro en efectivo por tpv no recupera el precio de lote y nos obliga a machacar los precios. | GOP/ofer | 24/10/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010351896 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | EL DPTO. 889 DE PARAFARMACIA TIENE UNA PROMOCIÓN PARA EMPLEADOS DEL 30% DE DTO. QUE SALE EL COBRO EN LA PDA Y NO EN EL TPV EN LA MARCA DRASANVI DEL 23/10 AL 27/10 | GOP/PROM | 24/10/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010352570 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas, tenemos la promocion para el personal con un 30 % de dto en DRASANVI (DPTO 0263) y no sale por el TPV. Segun Central de Compras es problema de nuestro centro PROMOCIÓN 0010101253820 Nº OPERACIÓN 0473 3278 | gop/prom | 24/10/2024 | 1 – preciados | |
| INC000010351896 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | EL DPTO. 889 DE PARAFARMACIA TIENE UNA PROMOCIÓN PARA EMPLEADOS DEL 30% DE DTO. QUE SALE EL COBRO EN LA PDA Y NO EN EL TPV EN LA MARCA DRASANVI DEL 23/10 AL 27/10 | gop/prom | 24/10/2024 | 9 – AVD DELA LIBERTAD | |
| INC000010352562 | M | servidor cc | roberto cisneros | tt | si | Buenas, tenemos la promocion para el personal con un 30 % de dto en RITUALS (DPTO 0029) y no sale por el TPV. Segun Central de Compras es problema de nuestro centro | gop/prom | 24/10/2024 | 1 – preciados |
| INC000010352774 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | En el centro de Preciados 0001, no se esta aplicando en los TPV´s la promoción para el personal del 30% en el departamento 0029 RITUALS. Solo refleja el descuento del 15% de Personal. En cambio si se cobra en el centro de Callao 901 si aparece el descuento del 30%. También pasa con el Dpto: 0829 HOKA. | GOP/PROM | 24/10/2024 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010354372 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | la prom. de Ritual 23591202 P.ECi Rituals no entra. Hemos forzado el dto. | GOP/PROM | 24/10/2024 | 912 - SIETE PALMAS | |
| INC000010354379 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | NO SALE EL DTO DE PERSONAL -30% DTO RITUALS PARA EL PERSONAL EN NINGÚN TPV. 0010101253820 PROMOCIONES PARA PERSONAL OI24 CÓDIGO 23591202 P.ECI 42 RITUALS. URGENTE | GOP/PROM | 24/10/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010352570 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | Buenas, tenemos la promocion para el personal con un 30 % de dto en DRASANVI (DPTO 0263) y no sale por el TPV. Segun Central de Compras es problema de nuestro centro PROMOCIÓN 0010101253820 Nº OPERACIÓN 0473 3278 | GOP/PROM | 24/10/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010351896 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | EL DPTO. 889 DE PARAFARMACIA TIENE UNA PROMOCIÓN PARA EMPLEADOS DEL 30% DE DTO. QUE SALE EL COBRO EN LA PDA Y NO EN EL TPV EN LA MARCA DRASANVI DEL 23/10 AL 27/10 | GOP/PROM | 24/10/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010354372 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | la prom. de Ritual 23591202 P.ECi Rituals no entra. Hemos forzado el dto. | GOP/PROM | 24/10/2024 | 912 - SIETE PALMAS | |
| INC000010354379 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | NO SALE EL DTO DE PERSONAL -30% DTO RITUALS PARA EL PERSONAL EN NINGÚN TPV. 0010101253820 PROMOCIONES PARA PERSONAL OI24 CÓDIGO 23591202 P.ECI 42 RITUALS. URGENTE | GOP/PROM | 24/10/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010352597 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | Cambios de precio, Globales, Planes u Ofertas / Lotes Descripción: Buenas, tenemos la promocion para el personal con un 30 % de dto en RITUALS (DPTO 0029) y no sale por el TPV. Segun Central de Compras es problema de nuestro centro nº de promocion 01253820 Saludos | BAL/PLU | 24/10/2024 | Preciados C/ Preciados, 3 Madrid, Madrid España | |
| INC000010352178 | M | SERVIDOR CC | roBERTO CISNEROS | NO | EL TPV NO REALIZA LA PROMOCION DEL 30% DE RITUALS PARA EL PERSONAL | GOP/PROM | 24/10/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010354321 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | ESTAMOS CON UNA PROMOCION EN RITUALS DE FRIEND&FAMILY Y LOS CODIGOS DE DESCUENTO NO FUNCIONAN. ADJUNTO FICHERO CON LOS CODIGOS. | gop/prom | 24/10/2024 | 697 MARBELLA | |
| INC000010352178 | M | SERVIDOR CC | roBERTO CISNEROS | NO | EL TPV NO REALIZA LA PROMOCION DEL 30% DE RITUALS PARA EL PERSONAL | GOP/PROM | 24/10/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010352691 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | HOY DEBERIA SALTAR UNA PROMOCIÓN PARA PERSONAL DEL DEPARTAMENTO 029 CON UN 30% Y ME COMENTAN EN LA CENTRAL QUE OS LO COMUNIQUE.COMO NO SE DONDE PONER ESTE TIPO DE INCIDENCIA OS LA PONGO AQUI.Gracias | GOP/PROM | 24/10/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010354610 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | EL TPV NO RECONOCE LA PROMOCION DE CODIGOS F&F SEP DE LA FIRMA RITUALS NUMERO DE TICKET DE VENTA 3015303 / NUMERO DEL VALE 941C7LUEBK3V8G9UYZ2D | gop/prom | 24/10/2024 | 9 - AVD LIBERTAD |
| INC000010352595 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas, tenemos la promocion para el personal con un 30 % de dto en DRASANVI (DPTO 0263) y no sale por el TPV. Segun Central de Compras es problema de nuestro centro PROMOCIÓN 01253820 poner este numero es el que nos dan Nº OPERACIÓN 0473 3278 | gop/prom | 24/10/2024 | 1- PRECIADOS | |
| INC000010354321 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | ESTAMOS CON UNA PROMOCION EN RITUALS DE FRIEND&FAMILY Y LOS CODIGOS DE DESCUENTO NO FUNCIONAN. ADJUNTO FICHERO CON LOS CODIGOS. | gop/prom | 24/10/2024 | 697 MARBELLA | |
| INC000010354839 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El terminal no hace los descuentos de personal para los productos referenciados con descuento, en el mes de octubre. | gop/prom | 24/10/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010355092 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | El terminal no hace los descuentos de personal para los productos referenciados con descuento, en el mes de octubre. PROMOCIÓN: 23591220 | gop/prom | 24/10/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010345650 | A | gper | #MA#CC Por favor, no entendemos el escalado. La aplicación aportada en la fotos no es nuestra. No hay un terminal - transacción de un tpv... | NO | La promoción 0040401087221 - CRM CLIENTES ESPORADICOS JUN 24 emisión 23567072 genera error al formalizar el pedido con el error adjunto. Ejemplo de pedido 2024016431924 vale 94ZJDSJE351OT5LT7FIO, esta pasando con todos los vales desta promoción. | ped | 23/10/2024 | ||
| INC000010349114 | M | servidor cc | NO | 23/10/2024 | |||||
| INC000010349464 | M | src | #MA#CC Por favor, el error se produce en VPR. Ninguno de nuestros grupos gestiona venta por reserva. | si | No nos deja en ningún terminal hacer una venta por reserva | vpr | 23/10/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010350076 | B | src | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona los terminales STURBUCKS | NO | EL TERMINAL 549 DE STURBUCKS EN PLANTA BAJA NO FUNCIONA, AHORA MISMO NO PUEDEN COBRARA A LOS CLIENTES AL TENER LOS 2 TERMINALES DE COBRO ESTRPEADOS, LES PIDO LO ARREGLEN CUANTO ANTES, GRACIAS | otro | 23/10/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010349931 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010349836 | si | EL DÍA 22/10 SE ABRIÓ EL TERMINAL 425 EN EL CENTRO. EL TERMINAL ESTA FUNCIONANDO CON NORMALIDAD. EL ROLLO DE CONTROL ESTA PERFECTO PERO EN EL INFORME NO NOS CONSTA COMO QUE HAYA HECHO NADA. NO APARECE EN EL INFORME DE ATM CON LOS DATOS QUE CORRESPONDEN A LA VENTA DEL DÍA. | CAJA/INF | 23/10/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010350243 | M | src | #MA#CC Por favor, el problema está en la aplicación venta en proceso, que no la gestiona ninguno de nuestros grupos. | NO | El talón de venta 06512658 realizado el 19/09 se ha cumplimentado y entregado al cliente pero continua apareciendo en la venta en proceso como pendiente de entrega. La cumplimentación es el talón de venta 06513528 del 08/10. | vpr | 23/10/2024 | Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000010345650 | A | gper | #MA#CC Por favor, no entendemos el escalado. La aplicación aportada en la fotos no es nuestra. No hay un terminal - transacción de un tpv... | NO | La promoción 0040401087221 - CRM CLIENTES ESPORADICOS JUN 24 emisión 23567072 genera error al formalizar el pedido con el error adjunto. Ejemplo de pedido 2024016431924 vale 94ZJDSJE351OT5LT7FIO, esta pasando con todos los vales desta promoción. | ped | 23/10/2024 | ||
| INC000010349114 | M | servidor cc | NO | 23/10/2024 | |||||
| INC000010350076 | B | src | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona los terminales STURBUCKS | NO | EL TERMINAL 549 DE STURBUCKS EN PLANTA BAJA NO FUNCIONA, AHORA MISMO NO PUEDEN COBRARA A LOS CLIENTES AL TENER LOS 2 TERMINALES DE COBRO ESTRPEADOS, LES PIDO LO ARREGLEN CUANTO ANTES, GRACIAS | otro | 23/10/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010333070 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Op de hoy: 701 / 1254 Teniamos la indicacion que se quederia solventado con al version 112 tpv que hay entrado hoy en Z0 del CC Gaia mas sigue sin aplicar el descuento de 15% a los empleados que se indentifcan con su tarejeta ECI. | GOP/PROM | 23/10/2024 | 140 - gaia | |
| INC000010349277 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No se puede realizar el cobro con la tarjeta digital del móvil,sale denegada,nos ha pasado ya varias veces. | tban | 23/10/2024 | 621 - Roquetas de Mar C/ Carr de Alicún, s/n, Locales 47-48 Roquetas de Mar, Almería 04740 España | |
| INC000010333579 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En el TPV, cuando consultamos precio, podemos ver foto del producto y precio. Pero no aparecen el stock, dividido por tallas, que tenemos disponible. | venta/tpv | 23/10/2024 | Tienda Sevilla-Rioja Sfera C/ Rioja, 6-8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010349452 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Error detectado en Fatura Digital (Factura Verde). En el CC Lisboa, estamos probando la Fatura Digital (Factura Verde) en el modo Friends & Family, y se ha detectado que el utilizar un vale promocional, en la Fatura Digital, en los medios de pago sale el importe del vale, pero no sale la descripción. Se adjunta fichero word, con un pantallazo de la Fatura y del tique fisico, onde se puede ver la información en falta en la Fatura Digital y que sale en el tique fisico. Ejemplo: | fact | 23/10/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010288770 | M | tpv | alejandro llorente | NO | En la operación 02594776 no se ha emitido vale de la promoción Días de Belleza. Se ha identificado a la cliente correctamente, cumpliendo está las condiciones para la emisión del vale. | GOP/PROM | 23/10/2024 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010341077 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Ao recuperar a carta de compra com o talão 201 1714 onde existe um dos artigos com 30% desconto onde o mesmo aparece o valor de 20€ e não de 35€ como deveria ser. | CCOM | 23/10/2024 | 142 - gaiA | |
| INC000010350000 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenas nos han reportado desde la venta, que tienen operaciones de venta con alguna línea con el importe bruto erróneo, por ejemplo el día 16/10 tenemos dos ejemplos: 001-0003 (Goya) Transacción 0136/8240 y 001-0707 (Alcorcón) Transacción 0021/8045. En el caso de la operación de Goya 0136/8240 se muestra lo siguiente en una línea del tlogasc: - Linea tipo BA > ****NUEVA REFERENCIA **** Tipo Venta 4, Tipo Referencia 31, Area de venta 0. Codigo interno 00018385400348, Codigo leido 07622210631572. Departamento 183, Cantidad 1, Importe 130, Importe PLU 260. Porcen.Impuesto: 2.00, Codigo impuesto 7. Modo entrada 0x01, Origen precio 0x01, Tipo operacion 0x00. Talla , Color 0, Dibujo 0, Entorno codificacion 0x02. Empresa Mercanc�a 1, Tipo art�culo 0, Indicador montaje 0, Cantidad disponible tienda 1. Importe Neto 195, Importe Facturado 195, ID B5 0, N� secuencial 14, | REF | 23/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010350031 | M | TPV | alejandro llorente | NO | El TPV 032 no tiene actualizadas las referencias de leche y agua, y en los tiques sale el logo de Hipercor. | TICK | 23/10/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010341077 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Ao recuperar a carta de compra com o talão 201 1714 onde existe um dos artigos com 30% desconto onde o mesmo aparece o valor de 20€ e não de 35€ como deveria ser. | CCOM | 23/10/2024 | 142 - gaiA | |
| INC000010341725 | B | tpv | AMELIA | tt | si | NO FUNCIONA CORRECTAMENTE SE QUEDA MUCHO TIEMPO PENSANDO Y EN LAS OPERACIONES DE TARJETA LAS DENIEGA | tban | 23/10/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España |
| INC000010345325 | M | tpv | AMELIA | NO | Tenemos varias incidencias de diferentes delegaciones en las que no funciona la captura de consentimiento, les da mensaje de que no se muestra la web (adjuntamos capturas). Se ha cerrado aplicativo pinpad (java), vuelto a abrir y hace igual. Lo hemos hecho como administradores del equipo y persiste la incidencia. En cambio si pueden realizar cobros, solo ocurre con la captura de consentimiento. Os adjuntamos un par de máquinas donde sucede lo comentado: DELEGACION 0293 - COSLADA MAQUINA MX2555003DC1001 CC 0935 TERMINAL 0109 DIRECCION IP 10.12.185.18 SESION IMS MAV8UM3F CONTACTO Nombre del Agente:FRANCISCO GARCIA DEL VAL | venta/tpv | 23/10/2024 | Oficina SADE Avda. Cantabria, 51 Burgos, Burgos Españ | |
| INC000010350273 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenas tardes, desde hace 2 días, los terminales 710, 711, 712 y 715 que se encuentran ubicados en el departamento de Platos Preparados, no permiten realizar cobros con tarjetas PLUXEE. Os facilito 2 transacciones. 67141549MAN 00188 7109902 211024 18:24 Fecha Periodo:21/10/2024 Tipo:1 01 Venta ************************************** TICKET DE BALANZA: 2516520026249 00 00016560001741 0,200 B 1,85 LOMBARDA PASA N. LINEA: 1 00 00016560001741 0,200 B 1,85 LOMBARDA PASA | TBAN | 23/10/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010349836 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | EL DÍA 22/10 SE ABRIÓ EL TERMINAL 425 EN EL CENTRO. EL TERMINAL ESTA FUNCIONANDO CON NORMALIDAD. EL ROLLO DE CONTROL ESTA PERFECTO PERO EN EL INFORME NO NOS CONSTA COMO QUE HAYA HECHO NADA. NO APARECE EN EL INFORME DE ATM CON LOS DATOS QUE CORRESPONDEN A LA VENTA DEL DÍA. | CAJA/INF | 23/10/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010349917 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | ip | si | LA REFERENCIA INDICADA NO TIENE ASIGNADO PLU EN EL CENTRO.A pesar de ser un mercancía de kg. | BAL/PLU | 23/10/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España |
| INC000010348914 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7650 Fecha:20241022 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | OMN/FP | 23/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010344221 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | se la reabren | NO | EL PROBLEMA PERSISTE. NOS SIGUEN SALIENDO LOS TICKETS COBRADOS DE ONLINE EN DIA POSTERIOR. LOS TICKETS DE BALANZAS REALIZADOS PARA PEDIDOS WEB POR ADELANTADO EL DIA 12/09 COBRADOS EL DIA 13/09 COMO EL EJEMPLO QUE ADJUNTO SE QUEDAN COLGADOS EN EL SISTEMA COMO PEDIDO PENDIENTE DE COBRO CUANDO EN REALIDAD A SIDO COBRADO. | ped | 23/10/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España |
| INC000010349279 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | dispositivo con mensaje en pantalla: FUERA DE SERVICIO DISCULPE LAS MOLESTIAS | PIP | 23/10/2024 | Tienda Puerto de Sagunto SuperCor C/ Churruca, 26-30 Sagunt, València España | |
| INC000010349690 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | NO COINCIDEN LOS PVP DE BALANZA O TPV CON LOS DE CENTRALIZADO DE ARTICULOS DE BALANZA | BAL/PLU | 23/10/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010343167 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | TPV 103 PARKING TARDA EN FINALIZAR OPERACION.... SE QUEDA EN ESPERE POR FAVOR!· | carga/ht | 23/10/2024 | 948 - BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010349693 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Al intentar emitir una factura en el TPV para imprimir ,me salta un error de impresión y ya no me deja sacarla.El teléfono es el indicado en la incidencia,si seguis sin poder contactar,podeis intentar llamarme a este otro:0674813,ya que yo desde mi centro tampoco puedo realizar la llamada al número que me indicais en los comentarios. | FACT | 23/10/2024 | Roquetas de Mar C/ Carr de Alicún, s/n, Locales 47-48 Roquetas de Mar, Almería 04740 España | |
| INC000010349835 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | La mercancía de la firma VIDAL & PONS (explotación ubicada en el Club del Gourmet que vende exclusivamente fruta) está grabada con el tipo de IVA C a pesar de que el literal del tique indica "IVA 0%". Adjunto tique de ejemplo. | venta/tpv | 23/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010350096 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | BUENAS, NO SE PUEDE REALIZAR LA RESCISION DE LA SIGUIENTE OPERACION : 58134230 001 0015 94842345 15/08 | VENTA/VPRO | 23/10/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010343167 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | TPV 103 PARKING TARDA EN FINALIZAR OPERACION.... SE QUEDA EN ESPERE POR FAVOR!· | carga/ht | 23/10/2024 | 948 - BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010349835 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | La mercancía de la firma VIDAL & PONS (explotación ubicada en el Club del Gourmet que vende exclusivamente fruta) está grabada con el tipo de IVA C a pesar de que el literal del tique indica "IVA 0%". Adjunto tique de ejemplo. | venta/tpv | 23/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010349854 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | sin_app_code ;Superado nivel ocurrencias timeout en API: centers_parking_stays_v1 Severity: 2 ResourceId: wso2_alertas_pro_corp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9324571 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: wso2_api_corp_timeout_alert_centers_parking_stays_v1 InstanceSituation: Component: WSO2 InstanceValue: MonitoringSolution: wso2sala Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx El CI WSO2_ALERTAS_PRO_CORP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 23/10/2024 | OMN | |
| INC000010333070 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | 23/10/2024 | ||||
| INC000010333070 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | 23/10/2024 | ||||
| INC000010349260 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | El terminal financiero 5005, hemos aceptado una dotación, para poder abrir el financiero que trajo ayer el post y el terminal financiero no lo reconoce. el cuarto de caja le aparece aceptada. con lo cual me descuadra el terminal. | TFAPER/MAE | 23/10/2024 | 380 - costa luz | |
| INC000010349260 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | El terminal financiero 5005, hemos aceptado una dotación, para poder abrir el financiero que trajo ayer el post y el terminal financiero no lo reconoce. el cuarto de caja le aparece aceptada. con lo cual me descuadra el terminal. | TFAPER/MAE | 23/10/2024 | 380 - costa luz | |
| INC000010348888 | A | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | POXSFE51#DIRECTOR[(0900 23/10/24),(0AAAAAAAAAAACWST)].SN005006 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000152238 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005006 = Job Number: 20776842 = Wed 10/23/24 09:04:25 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005006 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... | job | 23/10/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010349864 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | prom | NO | NO NOS ESTÁ FUNCIONANDO LA PROMOCIÓN DE DRASANVI PARA PERSONAL (30% + 10%) | GOP/PROM | 23/10/2024 | 5 - GRAN VÍA |
| INC000010350041 | M | SERVIDOR CC | roBERTO CISNEROS | prom | si | El reporting en Datamart Promociones de la campana ""DIAS DE BELEZA"" (datos de emisión) nos devuelve datos inconsistentes: venta en el centro 143 es de cero euros, inferior al valor generado en 2ºticket __ que supone un error. Se adjunta informe. | GOP/PROM | 23/10/2024 | 143 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000010347881 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | En el Centro de Bilbao (0005) estamos teniendo problemas con la promoción de personal de la firma RIPCURL, desde el 21.10 al 26.10.24, tiene que hacer un 30% de descuento al personal y no está saltando. Adjuntamos operación como archivo adjunto. En caso de necesitar mas información llamar a IBAI 86450. | GOP/PROM | 23/10/2024 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000010349864 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | prom | NO | NO NOS ESTÁ FUNCIONANDO LA PROMOCIÓN DE DRASANVI PARA PERSONAL (30% + 10%) | GOP/PROM | 23/10/2024 | 5 - GRAN VÍA |
| INC000010346984 | B | src | tt | si | El terminal 119 de Baluard (club del gourmet) SIEMPRE presenta problemas a final de la jornada, empieza a funcionar lento y es imposible cobrar. Se generan colas kilométricas y cada vez hay más clientes insatisfechos. Rogamos un cambio de terminal o que le echen un vistazo y puedan ayudarnos. Muchas gracias de antemano, un saludo. | tpv | 22/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010347240 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8540 8539 Fecha:20241022 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 | OMN/FP | 22/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010347671 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8540 8539 Fecha:20241022 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 | OMN/FP | 22/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010343247 | B | src | #MA#CC Por favor, el etiquetado ya hace unos meses que no lo gestiona este grupo. Cambió el escalado | si | Buenas tardes, no nos deja sacar una etiqueta de un queso en lonchas gouda sin lactosa ECI, al sacar la etiqueta pone N/A, y al generarla da error, - 18385900974, necesitamos lo solucionen cuanto antes, gracias | etiq | 22/10/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010351561 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8540 8539 Fecha:20241022 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 | OMN/FP | 22/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010352366 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8540 8539 Fecha:20241022 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 | OMN/FP | 22/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010346984 | B | src | tt | si | El terminal 119 de Baluard (club del gourmet) SIEMPRE presenta problemas a final de la jornada, empieza a funcionar lento y es imposible cobrar. Se generan colas kilométricas y cada vez hay más clientes insatisfechos. Rogamos un cambio de terminal o que le echen un vistazo y puedan ayudarnos. Muchas gracias de antemano, un saludo. | tpv | 22/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010352453 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8540 8539 Fecha:20241022 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 | OMN/FP | 22/10/2024 | omn/fp | |
| INC000010346696 | B | TPV | alejandro llorente | NO | se asigna teclas rapidas de Frutería se han deshabilitado... el resto de tpvs funciona... Mejor contactar con el centro...Gracias, | VENTA/TPV | 22/10/2024 | Tienda Pinogolf SuperCor Express C/ Coto De Los Dolores, S/N (Urb. Pinogolf-Elviria) Marbella, Málaga España | |
| INC000010338940 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Hola buen dia no nos permite acceder a realizar cobros ya que se queda actulizando el equipo. | carga/ht | 22/10/2024 | Tienda Punto La Victoria Sfera Internacional Av. Constituyentes Oriente, 40 Queretaro, Queretaro 76040 México | |
| INC000010333070 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Teniamos la indicacion que se quederia solventado con al version 112 tpv que hay entrado hoy en Z0 del CC Gaia mas sigue sin aplicar el descuento de 15% a los empleados que se indentifcan con su tarejeta ECI. | GOP/PROM | 22/10/2024 | 142- gaia | |
| INC000010341780 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El terminal 461 está fuera de línea. | SCO | 22/10/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010340733 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Cliente con dni 24197383A y contrato 0106213499 usa la App ""Tarjeta ECI"" para pagar en caja de Hipercor, pero al parecer por algún motivo capta el entorno de Otros Comercios en lugar del entorno Close. Estas compras que el cliente esperaba se pasaran este mes de octubre se pasan en la facturación pasada al estar en entorno Open. El recibo de Open hemos comprobado que tenía un número de cuenta que no correspondía, generando un recibo devuelto que no esperaba (puesto que no usa la tarjeta en Otros Comercios). Tenemos abierta incidencia Salesforce 12556221, además cliente presenta hoja de reclamaciones oficial. | TECI | 22/10/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga Esp | |
| INC000010346911 | B | TPV | alejandro llorente | NO | tenemos el TPV de Miró Galeri que no funciona desde hace dos días, esta es la segunda incidencia que ponemos, no saca tique y se bloquea, además ayer no cobró una visa. | venta/tpv | 22/10/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010333579 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En el TPV, cuando consultamos precio, podemos ver foto del producto y precio. Pero no aparecen el stock, dividido por tallas, que tenemos disponible. | VENTA/TPV | 22/10/2024 | Tienda Sevilla-Rioja Sfera C/ Rioja, 6-8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010348049 | A | tpv | alejandro llorente | NO | Buenas tardes. Revisando el comportamiento de las financiaciones del mes de septiembre, encontramos 1.799 intentos de realizar un Pago por Cuotas, que es denegado por Riesgos, y sin embargo no generan FPP. Todas las operaciones son de origen TPV y realizadas como Venta en Proceso, por lo que tras la denegación, el TPV debe generar una referencia de FPP (algo que no hace). Adjunto fichero. Adjunto el flujo que se definió para el funcionamiento del botón ""Financiar"" en 2019. Por si ayuda, he rescatado las siguientes incidencias abiertas en su momento, que penalizaban el funcionamiento óptimo de este flujo: 25/10/2019. Operación ""Venta en Proceso"" que no cumple las condiciones de A3+ (+2.000€ y +12 meses). Se debe generar un FPP. Sin embargo, el TPV muestra siempre el siguiente mensaje: ""CONSULTE A SAC. ¿DESEA ANULAR LA TRANSACCIÓN?"". Respuesta incidencia REQ000005843269: Comprobamos que el error se produce en la impresión del contrato de FPP, y es debido a que el terminal 0054 no tiene asociada impresora en Financiera. Les indicamos que es necesario que se pongan en contacto con el Pos del centro para dar el alta de la impresora en el for mod163WM. El Pos del centro debe verificar que: 1.- la impresora asociada al tpv debe estar dada de alta por el / FOR MOD163WM. 2.- La impresora debe estar dada de alta en ser servidor de impresión. Deben ponerse en contacto con el grupo de almacenamiento e impresión para verificar que la impresora esta dada de alta en este servidor (necesitarán la LU y la IP). 19/11/2019. Operación ""Venta en Proceso"" que cumple las condiciones de A3+ (+2.000€ y +12 meses), y es denegada, el TPV muestra el siguiente mensaje: ""DENEGADA. ANULAR O DEJAR OPER. A COBRAR. ¿DESEA ANULAR LA TRANSACCIÓN?"". Esto lleva a anular la transacción y volver a solicitar una nueva, que volverá a quedar denegada, entrando en bucle. Ante esta incidencia, los vendedores salvan la operación dando de alta un FPP manualmente en SAT. Respuesta incidencia REQ000005895792: Modificado el servicio de pago por cuotas del TPV para que cuando se deniegue una operación se tramite un FPP. 05/12/2019. Hemos analizado los resultados tras la resolución de la incidencia REQ000005895792, y la asignación de producto ha empeorado, dando como resultado el incremento de los contratos, que cumpliendo condiciones para ser ""Pago por Cuotas"", se dan de alta como ""FPP"". Este empeoramiento se deja notar en las financiaciones a 3 meses sin promoción, y en todas las financiaciones entre 4 y 12 meses. Por otro lado, los vendedores en Centro Comercial siguen dando de alta financiaciones en SAT, debido a problemas técnicos en TPV. Respuesta incidencia REQ000005925083: Hemos modificado el servicio que da el alta en Riesgo para solucionar los casos en que el vendedor se ve obligado a realizar el FPP en Sat ya que es debido a un error de sistemas en el alta automatica del FPP. Comprobamos casos en los que se producen errores por registro duplicado en el alta en Riesgo del FPP cuando se recibe en el mismo segundo la solicitud del PPC (que se deniega) y la solicitud del FPP. | fina | 22/10/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010333070 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Teniamos la indicacion que se quederia solventado con al version 112 tpv que hay entrado hoy en Z0 del CC Gaia mas sigue sin aplicar el descuento de 15% a los empleados que se indentifcan con su tarejeta ECI. | GOP/PROM | 22/10/2024 | 142- gaia | |
| INC000010346911 | B | TPV | alejandro llorente | NO | tenemos el TPV de Miró Galeri que no funciona desde hace dos días, esta es la segunda incidencia que ponemos, no saca tique y se bloquea, además ayer no cobró una visa. | venta/tpv | 22/10/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010347267 | B | TPV | AMELIA | NO | LA TABLETA NO FUNCIONA, YA LLEVAMOS VARIOS DÍAS QUE SE BLOQUEA CON LAS TARJETAS Y HOY NO FUNCIONA | PPAD | 22/10/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010345325 | M | tpv | AMELIA | NO | Tenemos varias incidencias de diferentes delegaciones en las que no funciona la captura de consentimiento, les da mensaje de que no se muestra la web (adjuntamos capturas). Se ha cerrado aplicativo pinpad (java), vuelto a abrir y hace igual. Lo hemos hecho como administradores del equipo y persiste la incidencia. En cambio si pueden realizar cobros, solo ocurre con la captura de consentimiento. Os adjuntamos un par de máquinas donde sucede lo comentado: DELEGACION 0293 - COSLADA MAQUINA MX2555003DC1001 CC 0935 TERMINAL 0109 DIRECCION IP 10.12.185.18 | venta/tpv | 22/10/2024 | Oficina SADE Avda. Cantabria, 51 Burgos, Burgos España | |
| INC000010347445 | M | TPV | AMELIA | NO | No es posible imprimir informes de Cartas de compra desde TPV 253. Es necesario, dado que hasta aproximadamente hace un mes, estos informes se imprimían desde icono directo de escritorio de PC 158.10.160.24, pero ha dejado de funcionar. Estos informes son necesarios para cuadre de carta de compra | CCOM | 22/10/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010319481 | B | tpv | AMELIA | NO | en los los 2 terminales que hay en platos preparados tanto el terminal 21 como el 22 no nos aceptan con app no se aceptan de endered ni sodexo y tarjeta física solo coge endered. adjunto unos cuantos de las operaciones no realizadas. | tban | 22/10/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010344436 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | O atum do lote de funcionários não está a fazer o desconto extra. Código interno: 18013200128 Operação de exemplo: 0002-5666 | GOP/PROM | 22/10/2024 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010335721 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | Nos han dado de alta un nuevo articulo de pasteleria con referencia 18552102131 y al buscar el plu en mantenimiento centralizado me dice que no existe y por lo tanto no puedo marcarlo en bascula para poder cobrarlo | BAL/PLU | 22/10/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000010347100 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7650 Fecha:20241021 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9322696 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk | OMN/FP | 22/10/2024 | OMN/FP |
| INC000010347360 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | SUCURSAL 714 ADEMUZ HIPER UNECO 209 BALANZAS DE PESAJE Incidencia PLU uneco 209 sucursal 714 Ademuz Hiper NEXO-MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS- BALANZAS DE PESAJE - SUCURSAL 714 ADEMUZ HIPER- UNECO 0209. Desde Central nos indican que cursemos baja de todos los PLU que existan en la uneco 209. Hemos cursado baja de todos los plu pero de estos tres que indicamos no podemos realizar baja, no nos deja el sistema ya que no tienen referencias asociadas y no nos deja anular en el centro. Solicitamos cursen baja de estos PLU y del departamento 209 en balanzas Mantenimiento de centros comerciales PLU 0036, 0037, 0039. Adjuntamos fichero con las imagenes de las consultas en mantenimientos centralizados balanzas pesaje | BAL/PLU | 22/10/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010347363 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ***** Informacion del fichero datos:tregalo.dat ***** CABECERA: - Primer registro pendiente: 1 Primer registro libre: 5 - | JOB | 22/10/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010347100 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7650 Fecha:20241021 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9322696 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk | OMN/FP | 22/10/2024 | OMN/FP |
| INC000010346624 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | El día 18/10 se realiza una compra en Outlet Ademuz (0546) con talón de venta 206-1946, pagado en tta bancaria, n.o. 02061946. Aparece cargado en banco pero no permite realizar abono | abo | 22/10/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España |
| INC000010344565 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Al realizar el cobro con tipo de operación 30 sujeto a parte de roturas parcial.. Indica articulo no encontrado en parte de rotura,. Sin embargo realizamos la misma operación en TPV 08205572 si que lo reconoce | VENTA/MPOS | 22/10/2024 | 6 -Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010339802 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | NO LES PERMITE REIMPRESION DE TICKET. LES INDICA QUE NO ESTAN AUTORIZADAS. OCURRE EN TODAS LAS PDAS DE LA PLANTA PRIMERA. | IMP | 22/10/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010327570 | B | servicios tpv movil | LUCENA | amv | si | ETIQUETADORA EN OMNICANAL CON LPT1T002 CON IP 10.70.18.251 NO IMPRIME | IMP | 22/10/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000010347181 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No se pude reimprimir el tique de una venta realizada con PDA. A las vendedoras les pone que no tienen permiso para acceder a la función. Antes se podía realizar con la autorización de un jefe, pero ahora no. Hemos hablado con el departamento de persona del centro por si había algún cambio, y nos han comunicado que por su parte, no. No entendemos que algo que se podía hacer, ahora no. Es un problema que ocurre en todo el centro. Saludos, tlf. 0683433 | IMP | 22/10/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010339802 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | NO LES PERMITE REIMPRESION DE TICKET. LES INDICA QUE NO ESTAN AUTORIZADAS. OCURRE EN TODAS LAS PDAS DE LA PLANTA PRIMERA. | IMP | 22/10/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010339736 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA UNECO 549, MARCA GANT NO REALIZA EL DESCUENTO A PERSONAL. OPERACIÓN: 02481490 FECHA: 18/10/2024 | GOP/PROM | 22/10/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010344221 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EL PROBLEMA PERSISTE. NOS SIGUEN SALIENDO LOS TICKETS COBRADOS DE ONLINE EN DIA POSTERIOR. LOS TICKETS DE BALANZAS REALIZADOS PARA PEDIDOS WEB POR ADELANTADO EL DIA 12/09 COBRADOS EL DIA 13/09 COMO EL EJEMPLO QUE ADJUNTO SE QUEDAN COLGADOS EN EL SISTEMA COMO PEDIDO PENDIENTE DE COBRO CUANDO EN REALIDAD A SIDO COBRADO. | ped | 22/10/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010347236 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | pido bajada de prioridad | NO | Tenemos en C&C y en OMS lo Pedido 2429583003524 con el Talón 07559854 y el artículo 04720127002 - Arca Congeladora Vertical Infiniton CV-265L85WEM No Frost Metal Technology e de 185 cm - Branco pero lo mismo no esta en venta en Proceso. Puden verificar, por favor? | ped | 22/10/2024 | 143 - lisboa |
| INC000010345650 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La promoción 0040401087221 - CRM CLIENTES ESPORADICOS JUN 24 emisión 23567072 genera error al formalizar el pedido con el error adjunto. Ejemplo de pedido 2024016431924 vale 94ZJDSJE351OT5LT7FIO, esta pasando con todos los vales desta promoción. | ped | 22/10/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010346440 | A | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | NO PODEMOS ABRIR EL MAESTRO. NOS DA EL SIGUIENTE MENSAJE: "" ERROR EN APERTURA DE CENTRO. INICIO DE MAESTRO. POR FAVOR, PONGASE EN CONTACTO CON PROCESO DE DATOS"" | TFAPER/MAE | 22/10/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010334064 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | En la operación 4119056 del 26 de septiembre, cumplimentada el 10 de octubre en la operación 3182037, abonada con tarjeta ECI adscrita a familia numerosa, no se ha aplicado el descuento del 10%, hemos observado desde atención al cliente que además ese cobro no se encuentra facturado en la cuenta del cliente. | GOP/PROM | 22/10/2024 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010341507 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | es probable que me toque llamar | NO | Cuando hacemos una venta a un personal con su tarjeta de personal hace el descuento del 10% pero no aplica las ofertas de personal del plan comercial. Por ejemplo operacion 001 0023 0297 2450 con referencia 133 003 00178 Sobrasada Can Company no hace el -20% adicional. | GOP/ofer | 22/10/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España |
| INC000010347881 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | En el Centro de Bilbao (0005) estamos teniendo problemas con la promoción de personal de la firma RIPCURL, desde el 21.10 al 26.10.24, tiene que hacer un 30% de descuento al personal y no está saltando. Adjuntamos operación como archivo adjunto. En caso de necesitar mas información llamar a IBAI 86450. | GOP/PROM | 22/10/2024 | 5 - GRAN VÍA | |
| INC000010340733 | M | src | tt | si | Cliente con dni 24197383A y contrato 0106213499 usa la App ""Tarjeta ECI"" para pagar en caja de Hipercor, pero al parecer por algún motivo capta el entorno de Otros Comercios en lugar del entorno Close. Estas compras que el cliente esperaba se pasaran este mes de octubre se pasan en la facturación pasada al estar en entorno Open. El recibo de Open hemos comprobado que tenía un número de cuenta que no correspondía, generando un recibo devuelto que no esperaba (puesto que no usa la tarjeta en Otros Comercios). Tenemos abierta incidencia Salesforce 12556221, además cliente presenta hoja de reclamaciones oficial. | tban | 21/10/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010341817 | B | src | #MA#CC Por favor, facilite la ip del terminal solicitada por layer, ya que tiene que ser revisada antes por este. | si | el tpv1 llegadas las 21:00 nos da estos errores que adjunto y va super lento llevamos dos semanas con este error | carga/ht | 21/10/2024 | La Sierra Sfera C/ Poeta Emilio Prados, S/N Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010343167 | B | src | tt | si | TPV 103 PARKING TARDA EN FINALIZAR OPERACION.... SE QUEDA EN ESPERE POR FAVOR!· | otro | 21/10/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010333968 | M | WMB | #MA#CC Por favor, tpv no lleva frontend y tampoco gestiona el catálogo extendido. | si | encargo por catalogo: En la auditoria salta el mensaje que la operacion no existe. numero de pedido: 2428293002947 | cext | 21/10/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010344738 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el etiquetado. | si | Etiquetado en Papel (Inspire) Seleccione una opción: Lista Etiq. PDF: NO se genera o da Error Indicar IP del PC:: X Descripción: Buenas tardes, no nos deja sacar una etiqueta de un queso en lonchas gouda sin lactosa ECI, al sacar la etiqueta pone N/A, y al generarla da error, - 18385900974, necesitamos lo solucionen cuanto antes, gracias | etiq | 21/10/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010345144 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8536 8535 8534 Fecha:20241021 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9320645 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 21/10/2024 | OMN/FP | |
| INC000010345386 | M | sala ebusiness | tt | si | No me funciona el TPV, al abrir se queda la pantalla en negro y no me deja reiniciar. Y no me deja hacer uso del PinPad. IP: 10.34.38.121+192.162.1.128+ MX0083001DC1450 | carga/ht | 21/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010329892 | M | tpv | alejandro llorente | se me caduca aun que avisé a llorente el viernes | si | Personal se identifica y paga con otro medio de pago pero no aparece en facturación tarjeta ECI. Tenemos dos operaciones: centro 374: 7021906 del 11/10/2024 y centro 721 : 0087425 del 07/10/2024 | tban | 21/10/2024 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España |
| INC000010340660 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No podemos cumplimentar la recogida operación: 02099347-15102024 lo intentamos para cobrarlo y el TPV pone ""cumplimentación no autorizada"" Supermercado Uría-941 | VENTA/VPRO | 21/10/2024 | Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010343933 | B | TPV | alejandro llorente | NO | EL TERMINAL 130, CAJA NUMERO 11, AYER A ULTIMA HORA EN EL ULTIMO COBRO, AL PONER LA TARJETA, EL TERMINAL SE FUE, PONIENDOSE LA PANTALLA EN NEGRO, NO PUDIENDO REALIZAR ESE COBRO, NO APARECE EN EL ROLLO LA OPERACION, YA QUE NO SE PUDO REALIZAR EL COBRO. ESTA INCIDENCIA, ESTA SUCEDIENDO HABITUALMENTE, DESDE QUE ESTA EL NUEVO SISTEMA DE COBRO. | VENTA/TPV | 21/10/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010338940 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Hola buen dia no nos permite acceder a realizar cobros ya que se queda actulizando el equipo. | carga/ht | 21/10/2024 | Tienda Punto La Victoria Sfera Internacional Av. Constituyentes Oriente, 40 Queretaro, Queretaro 76040 México | |
| INC000010344762 | M | tpv | alejandro llorente | tt | si | Llevamos varios días en los que algunas operaciones de Nuevo abono nos están dando problemas ya que al introducir o escanear el ticket con la pistoal nos salta el mensaje de Error datos y no recupera la transaccion ni nos permite realizar el abono al cliente. Adjuntamos ticket del ejemplo del dia de hoy | abo | 21/10/2024 | 925 - Tienda Valdebebas SuperCor C/ Jose Antonio Fernandez Ordoñez. 38 Madrid, Madrid España |
| INC000010339736 | M | tpv | alejandro llorente | NO | LA UNECO 549, MARCA GANT NO REALIZA EL DESCUENTO A PERSONAL. OPERACIÓN: 02481490 FECHA: 18/10/2024 | GOP/PROM | 21/10/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010340230 | M | tpv | alejandro llorente | NO | La nueva uneco Gant (549) no hace descuento al pagar con la tarjeta de personal. | GOP/PROM | 21/10/2024 | 97 - conquist | |
| INC000010336055 | A | tpv | alejandro llorente | se la reabren | NO | En los pedidos de Catálogo Extendido (CEX) de explotación digital con método de envío de recogida en tienda, la etiqueta de VeP anexada al pedido de Mirakl se está indicado como punto de recogida el departamento del producto en lugar del punto de recogida de pedidos online. Adjunto ejemplos de las etiquetas erróneas 2428448003441 2428955004176 2429003002686 También incluyo un ejemplo de etiqueta correcto de un pedido tramitado en web con recogida en tienda. Es el 2492290015849 Además en la cabecera de la etiqueta indica ENVIO ENCARGOS pero si es un pedido web ENVIOS C&C. | venta/tpv | 21/10/2024 | 90 - dvd |
| INC000010340230 | M | tpv | alejandro llorente | NO | La nueva uneco Gant (549) no hace descuento al pagar con la tarjeta de personal. | GOP/PROM | 21/10/2024 | 97 - conquist | |
| INC000010340471 | M | servicios tpv movil | AMELIA | NO | En las pda 729 y 730 da error ""http 401 unauthored"" al intentar sacar el ticket informativo. Ambas pdas dan el mismo error y han sido reiniciadas. | tick | 21/10/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010340417 | B | servicios tpv movil | AMELIA | NO | No podemos imprimir los tickts en los MPOS del KIOSKO. Nos pasa con los cuatro que tenemos. 727 728 729 730 | tick | 21/10/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010339797 | A | servicios tpv movil | AMELIA | NO | LAS MPOS QUE TIENEN OPCIÓN DE IMPRIMIR EL TICKET, DE CAFETERÍA NO IMPRIMEN EL TIQUET, ROGAMOS SE REVISE, YA QUE NOS RETRASA BASTANTE QUE NO FUNIONE ESTA OPCCIÓN. | tick | 21/10/2024 | Princesa C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000010340275 | B | servicios tpv movil | AMELIA | NO | nO SE PUEDE COBRAR CON LAS LAS PDA, SALE UN TEXTO EN INGLES | VENTA/MPOS | 21/10/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010344266 | B | TPV | AMELIA | NO | Se detecta por parte del SATE de Jaén que al plataformar TPV´s con la nueva versión de plataformado 4.5, en la fase de introducir los datos del TPV y pulsar sobre la tecla de ""TECLADO EMERGENTE"", aparece el error ""no se encontro el teclado en pantalla"" no mostrando el teclado. Nos ha ocurrido tanto al plataformar TPV con la imagen del ambito ""_TOSHIBA_HP_GENERAL (modelo ncr 7603) como _NCR_GENERAL (modelo 7703 ncr completo). Adjuntamos imagen del error. | SCO | 21/10/2024 | JAEN | |
| INC000010339898 | B | TPV | AMELIA | NO | La impresora de tiquets de PDA VAT4Z011 (zapatería deportiva - running) no reacciona a las órdenes de impresión. | TICK | 21/10/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010339730 | B | TPV | AMELIA | NO | EN NINGUNA DE LAS DOS PDA NOS DEJA IMPRIMIR PARA LUEGO PODER COBRAR EN LA APLICACIÓN AMW | TICK | 21/10/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010339537 | A | servicios tpv movil | AMELIA | NO | PDA CAFETERIA ERROR 401 UNATHORIZED | TICK | 21/10/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010344565 | M | servicios tpv movil | AMELIA | amv | si | Al realizar el cobro con tipo de operación 30 sujeto a parte de roturas parcial.. Indica articulo no encontrado en parte de rotura,. Sin embargo realizamos la misma operación en TPV 08205572 si que lo reconoce | venta/mpos | 21/10/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España |
| INC000010345325 | M | TPV | AMELIA | NO | Tenemos varias incidencias de diferentes delegaciones en las que no funciona la captura de consentimiento, les da mensaje de que no se muestra la web (adjuntamos capturas). Se ha cerrado aplicativo pinpad (java), vuelto a abrir y hace igual. Lo hemos hecho como administradores del equipo y persiste la incidencia. En cambio si pueden realizar cobros, solo ocurre con la captura de consentimiento. Os adjuntamos un par de máquinas donde sucede lo comentado: DELEGACION 0293 - COSLADA MAQUINA MX2555003DC1001 CC 0935 TERMINAL 0109 DIRECCION IP 10.12.185.18 SESION IMS MAV8UM3F CONTACTO Nombre del Agente:FRANCISCO GARCIA DEL VAL Teléfono / extensión:916601688 | venta/tpv | 21/10/2024 | Oficina SADE Avda. Cantabria, 51 Burgos, Burgos España | |
| INC000010343060 | A | servidor cc | ANTONIO M ORTIZ | La vio en la guardia, por eso se la pongo , y se pide bajada | NO | djunto num.op. 119960 con fecha de hoy 20 de octubre producto de cabecera en oferta no aplica la segunda unidad al 50% mas escaner de etiqueta promocinal gracias | GOP/ofer | 21/10/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España |
| INC000010344358 | A | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: No hace el 3*2 en la firma Ysabel Mora de la uneco 008 | GOP/ofer | 21/10/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010337472 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | CLIENTE REALIZA UNA COMPRA DE ALIMENTACION POR IMPORTE DE 88.20€ PARA OBTENER EL VALE DE 8€ DE LA PROMOCION COMPRA REDONDA OCTUBRE QUE LE HABIAN ENVIADO VIA MAIL. CLIENTE SE IDENTIFICA CON TARJETA ECI Y PAGA PARTE CON ESTA Y RESTO LO PAGO CON OTRA TARJETA. LA OPERACION NO EMITE EL VALE CUMPLE LAS CONDICIONES DE LA PROMO (COMPRA SUPERIOR A 60€ ALIMENTACION,DROGUERIA Y PERFUMERIA, PAGAR O IDENTIFICARSE CON TARJETA ECI VINCULADA AL CORREO QUE LE ENVIAN) | GOP/PROM | 21/10/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010338055 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | En las balanzas de carnicería no se actualiza el precio de la referencia 184 257 00160 lomo Angus pero en el monitor si esta actualizado | BAL/PLU | 21/10/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010344436 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | O atum do lote de funcionários não está a fazer o desconto extra. Código interno: 18013200128 Operação de exemplo: 0002-5666 | REF | 21/10/2024 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010336541 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXECI41#CAMFEPER[(0001 17/10/24),(0AAAAAAAAAATQKYO)].SFEPE0WW = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/camfeper/sfepe0ww = Job Number: 44105802 = Thu 10/17/24 00:14:45 CEST | job | 21/10/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010339467 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El siguiente pedido no ha integrado en STL. 249229100981500108130603584220241017155950 249229100981500100900673521820241017155950 Adjunto Json del pedido. | ped | 21/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010336829 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Nos comunican en el centro comercial que han puesto incidencia para que se recupere la venta de la suc. 001/810 del día 04/10/24 y del terminal 129, y que les indican que tenemos que ser nosotras desde el cuadre las que la solicitemos. Nosotros no hemos tenido descuadre en el cuadre de la auditoría, vemos que en el rollo no aparece nada. En el correo recibido del centro nos indican lo siguiente: ""Necesitamos recuperar las transacciones del terminal 129 del 04/10/2024. Nosotras tenemos las tiras de la retitada 8857 y del cierre 8858. Pensamos que las operaciones son desde 8849 a la 8858. Además, hemos observado que los números de transacciones de ese día se vuelven a repetir a partir del | CAJA/INF | 21/10/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010343328 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Hay muchas diferencias en los cajeros del parking, todos los días, hay operaciones que se duplican en nuestro sistema, entran dos operaciones iguales en Eci pero en el parking sólo entra una operación, ejemplo día 17/10 : Operación 9197476 duplicada en 7477; 9197489 duplicada 7490; 9197498 duplicada 7499 y 9197508 duplicada 7509. Y hay otras operaciones que entran en el parking y no entran en Eci: ejemplo del mismo día, en el cajero 919 a las 11:47h de 6,95€, a las 14:31h. de 1,45€, a las 17:45h. de 1,40€ y a las 20:45 de 9,50€ de estas operaciones no hay nº de transacción porque no ha entrado en nuestro sistema y en el cajero 922 a las 14:19h. de 7,05€ en este Tpv en ese trascurso de tiempo da un salto el rollo y la operación 9220738 no existe. | CPAR | 21/10/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010345556 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0918 Transacciones:0398 Fecha:20241020 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9320834 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 21/10/2024 | OMN/FP | |
| INC000010343328 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Hay muchas diferencias en los cajeros del parking, todos los días, hay operaciones que se duplican en nuestro sistema, entran dos operaciones iguales en Eci pero en el parking sólo entra una operación, ejemplo día 17/10 : Operación 9197476 duplicada en 7477; 9197489 duplicada 7490; 9197498 duplicada 7499 y 9197508 duplicada 7509. Y hay otras operaciones que entran en el parking y no entran en Eci: ejemplo del mismo día, en el cajero 919 a las 11:47h de 6,95€, a las 14:31h. de 1,45€, a las 17:45h. de 1,40€ y a las 20:45 de 9,50€ de estas operaciones no hay nº de transacción porque no ha entrado en nuestro sistema y en el cajero 922 a las 14:19h. de 7,05€ en este Tpv en ese trascurso de tiempo da un salto el rollo y la operación 9220738 no existe. | CPAR | 21/10/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010334095 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | EN EL TICKET DE ORIGEN (2919306) SE COBRAN 6 PRENDAS Y 6 PULSERAS QUE HACEN LOTE. LA PULSERA SE COBRA A 10E Y AL FINAL DEL TICKET SE DESCUENTA PARA QUE SALGA GRATIS (ES UN REGALO) eN EL ABONO (0664883) AL HACER LA DEVOLUCION MODIFICA EL PRECIO DE LA PRENDA QUE DEVUELVE Y EL DE LA PULSERA PORQUE AL HACER EL ABONO SE RETORNA EL REGALO. PERO TAMBIEN MODIFICA EL PRECIO DE LA PULSERA. A CONSECUENCIA DE HEMOS DEVUELTO MAS DINERO QUE EL QUE PAGO PORQUE LOS IMPORTES NO COINCIDEN CON EL TICKET ORIGINAL Y NO NOS PERMITE MODIFICAR EL PRECIO. | abo | 21/10/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010344709 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | CUANDO CUMPLIMENTAMOS UNA RECOGIDA NOS APARECE EL LITERAL "DATOS ERRONEOS" NO PODEMOS CUMPLIMENTAR LOS PEDIDOS Y TENEMOS QUE SALIR A BUSCAR OTRO TERMINAL EN MASCOTAS O PAPELERIA DONDE NO HAY NINGUN PROBLEMA | VENTA/VPRO | 21/10/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010344974 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | Queremos rescindir la op 600/7929 del 26/08 y no nos deja. La op para la rescisión es la 224/7130 de fecha 21/10 | VENTA/VPRO | 21/10/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España |
| INC000010344709 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | CUANDO CUMPLIMENTAMOS UNA RECOGIDA NOS APARECE EL LITERAL "DATOS ERRONEOS" NO PODEMOS CUMPLIMENTAR LOS PEDIDOS Y TENEMOS QUE SALIR A BUSCAR OTRO TERMINAL EN MASCOTAS O PAPELERIA DONDE NO HAY NINGUN PROBLEMA | VENTA/VPRO | 21/10/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010344358 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: No hace el 3*2 en la firma Ysabel Mora de la uneco 008 | GOP/ofer | 21/10/2024 | ||
| INC000010330496 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | se la dejo en pendiente le quedan 10 minutos | NO | En el PC de F77 de sala de control DEL CENTRO DE MERIDIANA saltan las incidencias y se imprime correctamente, pero en la aplicación de avisos de seguridad no quedan reflejados los avisos... Lo que hago es ponerlos en manual los positivos, para que los incentiven. Tiene que tener un error | f77 | 21/10/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España |
| INC000010342445 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | MISMO ERROR QUE 388. FATAL ERROR THERE IS NO ENOUGH SPACE ON DISK | 21/10/2024 | Itaroa Ctra. Huarte A Olaz, S/N Pamplona, Navarra España | ||
| INC000010342445 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | MISMO ERROR QUE 388. FATAL ERROR THERE IS NO ENOUGH SPACE ON DISK | 21/10/2024 | Itaroa Ctra. Huarte A Olaz, S/N Pamplona, Navarra España | ||
| INC000010344221 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | pido bajada de prioridad | NO | EL PROBLEMA PERSISTE. NOS SIGUEN SALIENDO LOS TICKETS COBRADOS DE ONLINE EN DIA POSTERIOR. LOS TICKETS DE BALANZAS REALIZADOS PARA PEDIDOS WEB POR ADELANTADO EL DIA 12/09 COBRADOS EL DIA 13/09 COMO EL EJEMPLO QUE ADJUNTO SE QUEDAN COLGADOS EN EL SISTEMA COMO PEDIDO PENDIENTE DE COBRO CUANDO EN REALIDAD A SIDO COBRADO. | otro | 21/10/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España |
| INC000010317115 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | LAS CAJAS AUTOPAGO 019 , 020, 021, 022 SALE DOBLE CABECERA . | sco | 21/10/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010341172 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | ACTUALIZACION DE TPV 6 DESDE LAS 9: AM Y AUN NO SE ACTUALIZA MT 6149-B1T S/N 41-CL902 | carga/ht | 21/10/2024 | C.Cial. Plaza Altabrisa Sfera Internacional C/ Fraccionamiento, 97133 Mérida, Yucatán México | |
| INC000010344221 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | EL PROBLEMA PERSISTE. NOS SIGUEN SALIENDO LOS TICKETS COBRADOS DE ONLINE EN DIA POSTERIOR. LOS TICKETS DE BALANZAS REALIZADOS PARA PEDIDOS WEB POR ADELANTADO EL DIA 12/09 COBRADOS EL DIA 13/09 COMO EL EJEMPLO QUE ADJUNTO SE QUEDAN COLGADOS EN EL SISTEMA COMO PEDIDO PENDIENTE DE COBRO CUANDO EN REALIDAD A SIDO COBRADO. | PED | 21/10/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010331456 | M | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | En el TPV 380 perteneciente a MASMOVIL, estamos teniendo problemas con las recargas que son pagadas con tarjeta bancaria, en todos los casos nos da el mensaje de error, ""Consulte a SAC"", Desea anular la transacción¿? Adjuntamos la operación que nos ha dado error | carga/ht | 21/10/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010345291 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | El PC MX0813001DU0009 / 128.111.90.109 cuando abres la aplicación de financiero aparece el error que adjuntamos | TFAPER/MAE | 21/10/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010340206 | M | src | En pago con Apple pay en ECI Goya, no se h enviado la notificacion del pago. Terminal 178 Op.4358 del 17/10/2024 Importe 4,74 | si | En pago con Apple pay en ECI Goya, no se h enviado la notificacion del pago. Terminal 178 Op.4358 del 17/10/2024 Importe 4,74 | pext | 18/10/2024 | 3 -goya | |
| INC000010338361 | M | src | tt | si | Buenas tardes, se intenta cobrar por terminal la referencia de unas patas con número 0086.754.00561 y el sistema no la reconoce. Sin embargo está en ims Saludos y gracias, Raquel | ref | 18/10/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010340237 | M | src | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos da de altas plu | si | BUENAS TARDES, EN EL CENTRO 720E NOS HAN DADO DE ALTA LA REF. HOST. 184 252 00302 con material 156458367 para el departamento de carnicería 0184. La cuestión es que no tiene un plu asignado, ¿ nos lo podéis gestionar? | ref | 18/10/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010340230 | M | src | prom | si | La nueva uneco Gant (549) no hace descuento al pagar con la tarjeta de personal. | prom | 18/10/2024 | Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010340650 | B | LAYER | NO | Tenemos un pinpad en la 0453-PUERTO DE SANTA MARÍA indicada que no hace la descarga del broadcast. Estamos intentando instalar el pinpad pero en la pantalla de descarca del broadcast nos da un TIMEOUT. Por incidencias similares (Podéis revisar esta INC000010335848) para un problema con los router HUAWEI. Os dejamos aquí la información de la máquina/terminal: | PPAD | 18/10/2024 | Delegación Puerto de Santa Maria Pl. Isaac Peral, 2 El Puerto de Santa María, Cádiz España | ||
| INC000010335554 | B | REF | NO | pasa precio por tpv 2,00€ y en presa sale 1,50€ ( no se donde tengo que poner esta avería lo siento) Numero de etiqueta: 1000845 [Descripción]: pase precio incorrecto en tpv´s, adjunto tique con referencia y cambio de precio | REF | 18/10/2024 | 136 - Tienda Moraira SuperCor Express Ctra. Moraira-Calpe, 1 Teulada, Alacant España | ||
| INC000010340521 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Tenemos una serie de codigos de barra que al clickarlos, van a un dpto que no es. Son EANS que se comparten en dos dptos: 197 y 177 con dtppo 442, 829 y 654. Lo normal sería que el tpv pidiera el dpto una vez clickado el articulo pero no lo hace. Van directamente al dpto ECI . Y en nuestro centro es dpto 442, 829, 654 Ejemplo transacción : 09490177 18/10. Los EANS detectados son: 888654250558 / 888654250527 / 197634455020 / 886535600454 | REF | 18/10/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010317115 | B | TPV | alejandro llorente | NO | LAS CAJAS AUTOPAGO 019 , 020, 021, 022 SALE DOBLE CABECERA . | SCO | 18/10/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010340660 | M | TPV | alejandro llorente | tt | si | No podemos cumplimentar la recogida operación: 02099347-15102024 lo intentamos para cobrarlo y el TPV pone ""cumplimentación no autorizada"" Supermercado Uría-941 | VENTA/VPRO | 18/10/2024 | uria |
| INC000010340750 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, la operación 94986939 esta pendiente desde el 17/05/2024, procede la operación 6840952, el cambio por igual se realizo y debería haberse cumplimentado. A fecha de hoy todavía no esta cumplimentado. ¿Podéis revisarlo, por favor? Nuestra expedición lo ha intentado y nos comunica que ellos no lo pueden realizar. Gracias | VENTA/VPRO | 18/10/2024 | 3 -goya | |
| INC000010340750 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, la operación 94986939 esta pendiente desde el 17/05/2024, procede la operación 6840952, el cambio por igual se realizo y debería haberse cumplimentado. A fecha de hoy todavía no esta cumplimentado. ¿Podéis revisarlo, por favor? Nuestra expedición lo ha intentado y nos comunica que ellos no lo pueden realizar. Gracias | VENTA/VPRO | 18/10/2024 | 3 -goya | |
| INC000010340417 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No podemos imprimir los tickts en los MPOS del KIOSKO. Nos pasa con los cuatro que tenemos. 727 728 729 730 | TICK | 18/10/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010330496 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En el PC de F77 de sala de control DEL CENTRO DE MERIDIANA saltan las incidencias y se imprime correctamente, pero en la aplicación de avisos de seguridad no quedan reflejados los avisos... Lo que hago es ponerlos en manual los positivos, para que los incentiven. Tiene que tener un error | f77 | 18/10/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010331456 | M | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | En el TPV 380 perteneciente a MASMOVIL, estamos teniendo problemas con las recargas que son pagadas con tarjeta bancaria, en todos los casos nos da el mensaje de error, ""Consulte a SAC"", Desea anular la transacción¿? Adjuntamos la operación que nos ha dado error | venta/tpv | 18/10/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010330654 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | erro ao procurar terminais ou matriculas em Mantenimientos CC CC erro em anexo podem verificar? Obrigado | MANTCC | 18/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010339467 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El siguiente pedido no ha integrado en STL. 249229100981500108130603584220241017155950 249229100981500100900673521820241017155950 Adjunto Json del pedido. | PED | 18/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010330654 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | erro ao procurar terminais ou matriculas em Mantenimientos CC CC erro em anexo podem verificar? Obrigado | MANTCC | 18/10/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010340344 | A | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | DESDE QUE SE HAN ACTUALIZADO TPVS Y APARECE LA PUBLICIDAD DE LA APP EN EL PIN PAD, ESTA TARDANDO MUCHO EN SALIR LOS TIQUETES CUALQUIER OPERACIÓN NOS ESTA GENERANDO ATASCOS Y COLAS EN LA LINEA DE CAJAS, PERDIENDO A SU VEZ Nº DE OPERACIONES EJEMPLO 006-1352, 1353, 1354.... ESTO ES EN TODOS LOS TPVS DE LA TIENDA | VENTA/TPV | 18/10/2024 | 676 - SFERA GOYA | |
| INC000010340344 | A | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | DESDE QUE SE HAN ACTUALIZADO TPVS Y APARECE LA PUBLICIDAD DE LA APP EN EL PIN PAD, ESTA TARDANDO MUCHO EN SALIR LOS TIQUETES CUALQUIER OPERACIÓN NOS ESTA GENERANDO ATASCOS Y COLAS EN LA LINEA DE CAJAS, PERDIENDO A SU VEZ Nº DE OPERACIONES EJEMPLO 006-1352, 1353, 1354.... ESTO ES EN TODOS LOS TPVS DE LA TIENDA | VENTA/TPV | 18/10/2024 | 676 - SFERA GOYA | |
| INC000010336422 | M | sala ebusiness | tt | si | No me carga el TPV desde que lancé la actualización de los drivers del Pin Pad (que tampoco se actualizó) me pide las credenciales y demás pero se queda la pantalla en negro y no termina de cargar | PPAD | 17/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010333882 | B | src | prom | si | NO RECUPERA LOS PRECIOS CON PROMOCION CUANDO SE TRANSFIERE UNA TRANSACCIOIN | GOP/PROM | 17/10/2024 | 33 - aviles | |
| INC000010336344 | B | src | prom | si | Tenemos una promoción para personal que en toda la marca al pagar con tarjeta ECI nos hacen el 30% de descuento y a mayores el 10% de personal. En esta operación no lo esta aplicando, el 30%. | GOP/PROM | 17/10/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010336422 | M | sala ebusiness | tt | si | No me carga el TPV desde que lancé la actualización de los drivers del Pin Pad (que tampoco se actualizó) me pide las credenciales y demás pero se queda la pantalla en negro y no termina de cargar | PPAD | 17/10/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010333882 | B | src | prom | si | NO RECUPERA LOS PRECIOS CON PROMOCION CUANDO SE TRANSFIERE UNA TRANSACCIOIN | GOP/PROM | 17/10/2024 | 33 - aviles | |
| INC000010336344 | B | src | prom | si | Tenemos una promoción para personal que en toda la marca al pagar con tarjeta ECI nos hacen el 30% de descuento y a mayores el 10% de personal. En esta operación no lo esta aplicando, el 30%. | GOP/PROM | 17/10/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010336510 | M | src | prom | si | La marca Ecoalf realiza descuentos del 30% más el 10% de empleado a todos los trabajadores de ECI tanto de firmas como internos. Desde hace 3 días no realiza el descuento y nos informan que debe seguir activa dicha promoción al igual que en los demás centros. | GOP/PROM | 17/10/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010279223 | M | src | #FD#CC Por favor, pueden aportar el número de pedido para que ""WMB"" puedan analizar. Saludos. | si | tenemos el talon 7069931 pendiente en la venta en proceso y autorizado el vp en ims | ped | 17/10/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010332366 | M | src | #FD#CC Por favor, se necesita la llamada y respuesta al motor promocional | NO | La clienta del pedido 2024015798299 con operación 06011575 reclama vale descuento del 15%. Código de promoción 0010101255471. Pedido realizado el 10/10. | GOP/PROM | 17/10/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010335758 | B | tpv | AMELIA | NO | buenos días. La terminal 226 no funciona correctamente. Hemos hecho una venta a las 12.16 y el ticket ha salido a las 12.33. Número de operación 226/0138. Muchas gracias. | venta/tpv | 17/10/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010336160 | M | TPV | AMELIA | NO | En el TPV 380 perteneciente al grupo MASMOVIL, no estamos pudiendo efectuar recargas PRE-PAGO cuyo medio de pago sea tarjeta bancaria, en estos casos, nos da un error en pantalla para cancelar la operativa de cobro. Si el pago se efectua en efectivo, SI deja terminar la operación.- POS del centro comercial, nos cambió la semana pasada la tarjeta digitalizadora de pago y firma, y sigue dando ese error. Adjuntamos foto con el mensaje de error y la transacción que esta mañana no hemos podido efectuar.- | PPAD | 17/10/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010336829 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Nos comunican en el centro comercial que han puesto incidencia para que se recupere la venta de la suc. 001/810 del día 04/10/24 y del terminal 129, y que les indican que tenemos que ser nosotras desde el cuadre las que la solicitemos. Nosotros no hemos tenido descuadre en el cuadre de la auditoría, vemos que en el rollo no aparece nada. En el correo recibido del centro nos indican lo siguiente: ""Necesitamos recuperar las transacciones del terminal 129 del 04/10/2024. Nosotras tenemos las tiras de la retitada 8857 y del cierre 8858. Pensamos que las operaciones son desde 8849 a la 8858. Además, hemos observado que los números de transacciones de ese día se vuelven a repetir a partir del 07/10/2024."" | CAJA/INF | 17/10/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010335131 | B | tpv | ESTEBAN PEDRERO SERRANO | me dice esteban que la pase a juan carlos jariz | NO | Hemos detectado que en las empresas ECI y SUPERCOR a día de hoy siguen entrando documentos con indicadores de impuestos no vigentes desde el día 01/10/2024. | otro | 17/10/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010335131 | B | tpv | ESTEBAN PEDRERO SERRANO | me dice esteban que la pase a juan carlos jariz | NO | Hemos detectado que en las empresas ECI y SUPERCOR a día de hoy siguen entrando documentos con indicadores de impuestos no vigentes desde el día 01/10/2024. | otro | 17/10/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010323105 | M | servidor cc | ESTEBAN PEDRERO SERRANO | me dice esteban que la pase a juan carlos jariz | NO | Hemos detectado que en las empresas ECI y SUPERCOR a día 09/10/2024 siguen entrando documentos con indicadores de impuestos no vigentes desde el día 01/10/2024. | sap | 17/10/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000010330827 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | NO SE PUEDE RESCINDIR EL PEDIDO 2492237007057 (001 0015 96161108 26/08/2024) EN TPV, APARECE "IMPOSIBLE REALIZAR LA DEVOLUCIÓN A PAYPAL. UTILICE OTRO MEDIO DE PAGO". OPERACIÓN RESCISIÓN 01245128 (14/10/2024) | VENTA/VPRO | 17/10/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010330827 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | NO SE PUEDE RESCINDIR EL PEDIDO 2492237007057 (001 0015 96161108 26/08/2024) EN TPV, APARECE "IMPOSIBLE REALIZAR LA DEVOLUCIÓN A PAYPAL. UTILICE OTRO MEDIO DE PAGO". OPERACIÓN RESCISIÓN 01245128 (14/10/2024) | VENTA/VPRO | 17/10/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010337551 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Pedido online de Supermercado con talón venta 603.5807, se cumplimenta con el talón 056.5921 a T.ECI. En venta en proceso y en facturación de clienta no consta el cargo, pedido cumplimentado. | VENTA/VPRO | 17/10/2024 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010331342 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | A carta de compra digital 796629 tem um primeiro talão efetuado no dia 11/10 op: 275 9779 e restantes talões do dia 12/10 op: 277 8499 e 8501 e ainda no dia 14/10 op: 277 8695 e op: 267 6521, e acontece que em virtude da primeira compra ter sido de dia 11/10 o sistema automaticamente devolveu a compra mãos livres na totalidade. | ccom | 17/10/2024 | 142- gaia | |
| INC000010327875 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Está saliendo tique informativo para que el cliente haga el seguro gratuito en ventas donde el artículo adquirido no llega a los 50 € mínimos necesarios para poder hacer dicho seguro gratuito. Se trata de artículo en oferta a 49.90 cuyo precio vigente permanente es de 64,90. El Tpv debe emitir el tique cuando el pvp actual de la operación sea mayor o igual a 50 para evitar molestias e información errónea al cliente. | seg | 17/10/2024 | Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010331342 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | A carta de compra digital 796629 tem um primeiro talão efetuado no dia 11/10 op: 275 9779 e restantes talões do dia 12/10 op: 277 8499 e 8501 e ainda no dia 14/10 op: 277 8695 e op: 267 6521, e acontece que em virtude da primeira compra ter sido de dia 11/10 o sistema automaticamente devolveu a compra mãos livres na totalidade. | ccom | 17/10/2024 | 142- gaia | |
| INC000010335391 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Error al Aplicar la Promoción Seleccione una opcion: Cambios de precio, Globales, Planes u Ofertas / Lotes Descripción: en la operación de venta 01016230 no aplica el descuento del 30% al personal ECi comprando en uneco 313 Ecoalf (lo realizamos manual) | GOP/PROM | 17/10/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010336044 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | se realiza operación por financiro c352 que está en off line. Ruego analisis para que al cliente le salte al cliente compensado en la tc 0135116580. Fecha 11/10. Operación 50048966 | TFMGR/MAE | 17/10/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010336541 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | POXECI41#CAMFEPER[(0001 17/10/24),(0AAAAAAAAAATQKYO)].SFEPE0WW = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/camfeper/sfepe0ww = Job Number: 44105802 = Thu 10/17/24 00:14:45 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/camfeper/sfepe0ww Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... | JOB | 17/10/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010337493 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | prom | si | Todos estos proveedores de mascotas dpto 0495 en el nexo personal tienen un descuento de adicional de un 15% en todo el mes de octubre y no lo esta aplicando Adjuntamos ticket con numero operacion 0374322 para ejemplo | GOP/PROM | 17/10/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España |
| INC000010332624 | M | servidor cc | victor manuel | NO | Aplicacion mantenimiento cc.cc para ver la actividad de venta. Solo se ve la venta acumulada por horas, pero no aparece el dato del presupuesto total . Os adjunto dos videos para que entendáis un poco el dato que falta. En un video vais a ver el presupuesto total al final, pertenece a la tienda sf848, y el otro es el que me falta a mi. Observareis la venta acumulada por horas, pero no el total que deberá aparecer sobre las 22:00 | MANTCC | 17/10/2024 | Ubicación Tienda Cartagena Sfera C/ Puerta De Murcia, 11 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010301581 | M | servidor cc | NO | 30/09/2024 | |||||
| INC000010297942 | B | src | ip | si | SE HACE UN CATALOGO EXTENDIDO (862 EXPLOTACIÓN DIGITAL) Y CUANDO VIENE LA CLIENTE A RETIRAR LA MERCANCÍA, NO DEJA CUMPLIMENTAR LA OPERACIÓN (06155103) PORQUE NO COGE LAS REFERENCIAS EL TPV, NI LA PDA. EL VENDEDOR OPTA POR RESCINDIR (06157199) Y HACER UNA NUEVA OPERACIÓN, LA CUAL NO SE PUEDE REALIZAR PORQUÉ SIGUEN SIN COGER LAS REFERENCIAS. TRATAMOS DE REALIZAR ANULACIÓN ADMINISTRATIVA PERO TAMPOCO NOS DEJA. DESPUES DE LA CLIENTE ESTAR ESPERANDO MÁS DE 40 MIN. Y TRAS CONSULTAR, SE DECIDE PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA, USAR UNA REFERENCIA GENÉRICA 073.000.00010, EN EL TALÓN DE VENTA 06157203. | cext | 30/09/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010301663 | B | src | #FD#CC Por favor, exactamente que error da. ¿hay transacción?. En que momento deja de funcionar. | si | NO FUNCIONA LA APLICACION DE VPR EN LA TPV 319 | vpr | 30/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010295258 | B | src | NO | Não foram processados todos os pedidos de reembolsos a clientes de venda em processo para a gateway | otro | 30/09/2024 | 140 - lisboa | ||
| INC000010302858 | A | SOPORTE CENTRAL | ECI VIAJES | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0436 Transacciones:3374 Fecha:20240930 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 30/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010303091 | A | SOPORTE CENTRAL | viaje eci | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0436 Transacciones:3374 Fecha:20240930 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 30/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010301581 | M | servidor cc | NO | 30/09/2024 | |||||
| INC000010301877 | A | SOPORTE CENTRAL | ECI VIAJES | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0436 Transacciones:3371 3370 3372 Fecha:20240930 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | Severity: 3 | OMN/FP | 30/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010297942 | B | src | ip | si | SE HACE UN CATALOGO EXTENDIDO (862 EXPLOTACIÓN DIGITAL) Y CUANDO VIENE LA CLIENTE A RETIRAR LA MERCANCÍA, NO DEJA CUMPLIMENTAR LA OPERACIÓN (06155103) PORQUE NO COGE LAS REFERENCIAS EL TPV, NI LA PDA. EL VENDEDOR OPTA POR RESCINDIR (06157199) Y HACER UNA NUEVA OPERACIÓN, LA CUAL NO SE PUEDE REALIZAR PORQUÉ SIGUEN SIN COGER LAS REFERENCIAS. TRATAMOS DE REALIZAR ANULACIÓN ADMINISTRATIVA PERO TAMPOCO NOS DEJA. DESPUES DE LA CLIENTE ESTAR ESPERANDO MÁS DE 40 MIN. Y TRAS CONSULTAR, SE DECIDE PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA, USAR UNA REFERENCIA GENÉRICA 073.000.00010, EN EL TALÓN DE VENTA 06157203. | cext | 30/09/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010299235 | M | src | tt | si | Buenos días, en el pedido 2488126004307 con suboperación 93979998 no ha generado MPC. Muchas gracias. | mpc | 30/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010299239 | M | src | tt | si | Buenos días, en el pedido 2492171001366 con suboperación 97486571 no ha generado MPC. Muchas gracias. | mpc | 30/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010301898 | A | SOPORTE CENTRAL | ECI VIAJES | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0436 Transacciones:3372 3370 3371 Fecha:20240930 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | Severity: 3 | omn/fp | 30/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010301993 | A | SOPORTE CENTRAL | ECI VIAJES | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0436 Transacciones:3372 3370 3371 Fecha:20240930 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | Severity: 3 | omn/fp | 30/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010301663 | B | src | #FD#CC Por favor, exactamente que error da. ¿hay transacción?. En que momento deja de funcionar. | si | NO FUNCIONA LA APLICACION DE VPR EN LA TPV 319 | vpr | 30/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010302174 | M | SRC | #MA#CC . SI no ha volcado en Vep no es incidencia para revisar desde este grupo Las operaciones de rescisión no generan talón MPC, solo se generan en abonos. Por favor revisar | SI | Seleccione una opción: Explotaciones Digitales y Marketplace Seleccione una opción3: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: Devolución que no generó MPC ni volcó en P&P 2121855002511 operación origen: 001009006635732 Suboperación 001009093546609 operación rescision: 001064702033466 | VENTA/VPRO | 30/09/2024 | GIJON | |
| INC000010287696 | M | src | #MA#CC Por favor, es un pedido de una operación de una transacción web. Tpv no puede hacer nada al respecto. Saludos. | si | Pedido 2424173001631 no volcó a vt. proceso, se le anuló dicho pedido desde centra, ya que no dejaba hacerlo desde el centro, necesitamos recuperar el saldo abonado por la clienta en t. abono. Urge solución. | ped | 30/09/2024 | 18 Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010295258 | B | src | NO | Não foram processados todos os pedidos de reembolsos a clientes de venda em processo para a gateway | otro | 30/09/2024 | 140 - lisboa | ||
| INC000010302524 | M | src | tt | si | Tenemos el pedido 2422254006236 y necesitamos abonar EAN 3613379541486 referencia Ref 001080574100014 al tener en el mismo pedido artículos abonados con distinto EAN pero misma referencia genérica no nos permite realizar abono. Por favor actualizar los datos EAN de los artículos que comparten referencia y/ o consolidar para que podemos abonar. talon 08137973 fecha 30/9/2024 | ref | 30/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010302497 | M | src | #MA#CC Por favor, la pantalla que se adjunta no tiene su mantenimiento en este grupo y no es una aplicación de PSD2 | si | La aplicación SISTPVUTILS v1.8 no funciona correctamente en el PC 10.69.148.16 (BA0917001D55016). Realizamos la instalación siguiendo las instrucciones del manual publicado en Mercurio con la última versión (1.8), pero no funciona. A la hora de ""Sincronizar con el servidor"" no obtiene los fichero del servidor AIX, aunque muestra el mensaje de ""Copia de Archivos al Servidor Correcta"". En otros equipos ( 10.69.148.63) nos funciona correctamente. Adjunto enlace del manual de Mercurio, y anexo el fichero PDF. https://elcorteingles.sharepoint.com/sites/mileto/mercurio/Sistemas TPV/Forms/AllItems.aspx?id=/sites/mileto/mercurio/Sistemas TPV/Utilidades de Sistemas TPV/Utilidades SISTPV V1.8.pdf&parent=/sites/mileto/mercurio/Sistemas TPV/Utilidades de Sistemas TPV | otro | 30/09/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010302858 | A | SOPORTE CENTRAL | ECI VIAJES | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0436 Transacciones:3374 Fecha:20240930 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 30/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010303091 | A | SOPORTE CENTRAL | viaje eci | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0436 Transacciones:3374 Fecha:20240930 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 30/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010290181 | B | TPV | alejandro llorente | NO | TPV REACCIONA TARDE A LA HORA DE FICHAR , SE QUEDA PENSANDO (INCIDENCIA CREADA EN VERANO SIN SOLUCIONAR) | FICH | 30/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010290181 | B | TPV | alejandro llorente | NO | TPV REACCIONA TARDE A LA HORA DE FICHAR , SE QUEDA PENSANDO (INCIDENCIA CREADA EN VERANO SIN SOLUCIONAR) | FICH | 30/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010299427 | B | TPV | alejandro llorente | NO | HOLA NO PODEMOS VENDER EL DPTO 833 EN EL OUTLET 320. NECESITAMOS SE DE ALTA A ESTE DPTO, PARA PODER VENDER LA MERCANCÍA QUE ESTAMOS RECIBIENDO. ADJUNTO OPERACIÓN DE MUESTRA: 0002_7948 REFERENCIA 833.362.00015.006 | venta/tpv | 30/09/2024 | Abadía Outlet CM-4003, s/n Toledo, Toledo 45003 España | |
| INC000010299622 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EL CLIENTE REALIZO UNA COMPRA EL DIA 27/09 DE ALIMENTACION TICKET 00364513 PARA OBTENER UN VALE DE 12€ DEL QUE LE HABIAN INFORMADO VIA MAIL. LA COMPRA NO EMITIO EL VALE DE LA COMPRA REDONDA. ADJUNTO CORREO RECIBIDO POR CLIENTE Y TICKET DE LA COMPRA REALIZADA | gop/prom | 30/09/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010301530 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Viene de la incidencia original 682162 que se cerró sin solucionar, Después se abre la 759221 que también se cierra porque las operaciones web las mantenemos en nuestro sistema un máximo de 60 días. Añado casos recientes 2424148003803 y 2424446007082 | abo | 30/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010302300 | A | tpv | alejandro llorente | prom | si | intentamos aplicar vale de días de belleza (adjunto) emitido por importe 521,40 en operación por importe superior al vale, y terminal indica mensaje ""importe del vale excedido"". No tenemos forma de cobrarle. URGE. | gop/prom | 30/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000010299577 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | no podemos hacer ventas a plazos de financiación 0.0, no sale en el listado de promociones cuando haces la financiación ni por el tpv ni por la pantalla. | FINA | 30/09/2024 | MARIA AUXILIADORA SALAMANCA | |
| INC000010293333 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Siguiendo indicaciones se abre incidencia para tarjeta turista. Se había comunicado que se había eliminado la restricción de 999 para este tipo de tarjetas. Se comprueba que no es así. | 30/09/2024 | |||
| INC000010302252 | A | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN LA PROMOCION DE FINANCIACION TOTAL 0% INTERESES 0% GASTOS, LA VENTA POR LOS TPV`S COBRAN INTERESES.... | FINA | 30/09/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010301662 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | NO FUNCIONA EN EL ORDENADOR CON N DE INVENTARIO 00928232 LA APLICACION DE CARTA DE COMPRA | ccom | 30/09/2024 | 23 - alexandre | |
| INC000010299577 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | no podemos hacer ventas a plazos de financiación 0.0, no sale en el listado de promociones cuando haces la financiación ni por el tpv ni por la pantalla. | FINA | 30/09/2024 | MARIA AUXILIADORA SALAMANCA | |
| INC000010300945 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El código de recarga digital para Play Station ref. 82110157797 para recarga de importe 50 € no emite codigo para cliente. Teniendo en cuenta que estas operaciones no permiten anulación ni abono, supone una incidencia de dificil solución y perjuicio para el cliente. | REF | 30/09/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010293333 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Siguiendo indicaciones se abre incidencia para tarjeta turista. Se había comunicado que se había eliminado la restricción de 999 para este tipo de tarjetas. Se comprueba que no es así. | 30/09/2024 | |||
| INC000010296908 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | CUANDO EL CLIENTE TRAE UNA DEVOLUCION CON TIKEC REGALO Y SE LE HACE DICHA DIVOLUCION, DIRECTAMENTE SE HACE EL ABONO EN LA TARJETA BANCARIA DE LA QUE SE COMPRO. NO DEJA LA OPCION DE DARLE LA TARJETA ABONO. PONGO EJEMPLO: OPERACION ORIGINAL: 00047447 FECHA: 23/09/2024 VENDEDOR: 54291653 | abo | 30/09/2024 | CUANDO EL CLIENTE TRAE UNA DEVOLUCION CON TIKEC REGALO Y SE LE HACE DICHA DIVOLUCION, DIRECTAMENTE SE HACE EL ABONO EN LA TARJETA BANCARIA DE LA QUE SE COMPRO. NO DEJA LA OPCION DE DARLE LA TARJETA ABONO. PONGO EJEMPLO: OPERACION ORIGINAL: 00047447 FECHA: 23/09/2024 VENDEDOR: 54291653 | |
| INC000010298655 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | TERMINAL 037 SE HA QUEDADO BLOQUEADO EN OPERACIÓN 00373556 PAGO CON WAYLET. SE LE HA COBRADO EN OTRA OPERACIÓN. ANULAR. | pext | 30/09/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010302252 | A | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN LA PROMOCION DE FINANCIACION TOTAL 0% INTERESES 0% GASTOS, LA VENTA POR LOS TPVS COBRAN INTERESES.... | FINA | 30/09/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010297328 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Se realiza rotura sujeta a comité en SAP, por una depreciación de artículo de pvp (utilizado a modo prueba) se crea documento sap 4764674606- doc impresión 85223249. Talón de venta asociado 013 /519-3463 fecha 25/09/2024 (descarga correctamente del almacén 2000 la unidad) Talón de abono asociado 013/519-3481 fecha 26/09/2024 *(No devuelve la unidad al almacén 2000)* | ABO | 30/09/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010302205 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NOS ESTAN DADO ERROR LOS TERMINALES DE LINEA DE CAJAS AL REALIZAR PAGO POR CUOTAS. NOS SALE MENSAJE NO PERMITE PPC TRAMITE FPP Y DIRECTAMENTA ANULA LA TRANSACION OP 004 6171 28/09/2024 FINALIZADA EN OPERACION SIGUIENTE CON CARGO DIRECTO A T.ECI OP 023 4840 29/09/2024 FINALIZADA EN OP 017 4033 CON TRAMITACION FPP MANUAL PETICION Nº FPP POR PANTALLA SAT E IMPRESION DE CONTRATO OP 012 2996 30/09/2024 FINALIZADA EN OP 067 0871 CON TRAMITACION FPP MANUAL PETICION Nº FPP POR PANTALLA SAT E IMPRESION DE CONTRATO ESTOS SON LOS MENSAJES QUE APARECEN EN EL ROLLOD DE CONTROL: CTL_MBL 2: NO PERMITE PPC. TRAMI **** TRANSACCION ANULADA **** MSR 2: NO PERMITE PPC. TRAMI **** TRANSACCION ANULADA **** SCANNER 2: NO PERMITE PPC. TRAMI **** TRANSACCION ANULADA **** | FINA | 30/09/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010297668 | M | PALOMA ANES | BUZON PILOTOS | EL CORREO LO MANDO YA FRAN | NO | Tal como pasa en todos los abonos, en un abono de Tarjeta Regalo (Operación 71), en el ticket (Nota de Crédito), tiene de salir la información del Nº de Fatura Original (El nº de fatura de la venta) y también el NIF del cliente, si ha sido rellenado en la emisión de la Tarjeta Regalo. estos dos datos tienen de salir obligatoriamente, por cuestiones legales. Ejemplos: Centro 140 - 26/09/2024 Op. Venta (F.70): 701 7445 Op. Abono (F.71): 701 7446 | ABO | 30/09/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010300734 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Al abrir el atm nuevo por el nexo, cuando vamos a imprimir los terminales no abiertos solo nos sale los terminales del 489, pero los del 719 no, en los informes de EOS tampoco vuelca. Al imprimir los totales por plantas no recupera el remanente final y nos recupera el remanente inicial. En el informe del EOS si que sale, pero sale desglosado por plantas y cada planta en una hoja distinta y necesitaríamos que fuera solo en una. | CAJA/CONTEO | 30/09/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010300734 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Al abrir el atm nuevo por el nexo, cuando vamos a imprimir los terminales no abiertos solo nos sale los terminales del 489, pero los del 719 no, en los informes de EOS tampoco vuelca. Al imprimir los totales por plantas no recupera el remanente final y nos recupera el remanente inicial. En el informe del EOS si que sale, pero sale desglosado por plantas y cada planta en una hoja distinta y necesitaríamos que fuera solo en una. | CAJA/CONTEO | 30/09/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010299618 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | continúan sin cargar los precios del ofertivo 1q supermercado en las balanzas de los dptos de frescos 181,182,183. código de la promoción 01244491. Mandamos numero de balanza correspondiente a una operación en balanza de charcutería que debería salir a 16,90€ y sale a precio anterior. Rogamos solución urgente ya que llevamos dos días con dicha incidencia | 30/09/2024 | |||
| INC000010297942 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | EL NUMERO DE LA ETIQUETA ES 00899287 Y EL PROBLEMA ESQUE NO LEE LAS TARJETAS, NO PODEMOS COBRAR | ppad | 30/09/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010294873 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Las ofertas de frescos que entraban hoy, no han volcado en las balanzas. | BAL/PLU | 30/09/2024 | Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000010144023 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXECI41#BALANZAS.SN026014 (listado de venta diaria de venta de balanzas) tarda una media de 2 horas en finalizar. En POXSUP73 tarda unos 5 minutos para generar listados en más de centros. | job | 30/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010301585 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | CC. Siete Palmas - Gran Canaria. El Punto de Información de Precios (PIP) nº 062 y con dirección IP 10.98.85.110 se queda con el mensaje en pantalla de SIN SERVICIO. | pip | 30/09/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010294737 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Ref. 185 585 06863 - Ref. 185 519 01855 - Ref. 181 059 00270 - Ref. 181 093 00055 (Ejemplos de Pastelería y Frutería Descripción: Nos están saltando la ofertasen los dpto. de Frescos del catálogo que ha comenzado hoy. | BAL/PLU | 30/09/2024 | nervion | |
| INC000010294737 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | ef. 185 585 06863 - Ref. 185 519 01855 - Ref. 181 059 00270 - Ref. 181 093 00055 (Ejemplos de Pastelería y Frutería Descripción: Nos están saltando la ofertasen los dpto. de Frescos del catálogo que ha comenzado hoy. | BAL/PLU | 30/09/2024 | 17 - nervion |
| INC000010300175 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci04 CENTRO:POXGES60 PLANIFICACION:PEDIREPO Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9274721 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci04 CENTRO:POXGES60 PLANIFICACION:PEDIREPO"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci04 CENTRO:POXGES60 PLANIFICACION:PED MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium | job | 30/09/2024 | oficina hermosilla | |
| INC000010297561 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días, en el supermercado de El Corte Inglés de Nervión desde ayer día 26/09/2024 con el cambio de quincena no salta en los mostradores tradicionales de los departamentos las ofertas y sigue igual ruego una carga de mostradores:10-FRUTERÍA ATENDIDA, 11-PESCADERÍA MARISCOS, 12-PESCADERÍA PESCADO, 13-CHARCUTERÍA, 14 CHARCUTERÍA QUESOS, 15-CARNICERÍA, 19-FRT.AUTOSERVICIO, 23-CLUB DE GOURMET. . Muchas gracias, saludos Gustavo Álvarez. | BAL/PLU | 30/09/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010299618 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | continúan sin cargar los precios del ofertivo 1q supermercado en las balanzas de los dptos de frescos 181,182,183. código de la promoción 01244491. Mandamos numero de balanza correspondiente a una operación en balanza de charcutería que debería salir a 16,90€ y sale a precio anterior. Rogamos solución urgente ya que llevamos dos días con dicha incidencia | 30/09/2024 | |||
| INC000010297976 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Descripción: . CC. Siete Palmas - Gran Canaria El Punto de Información de Precios con dirección IP 10.98.85.110 se queda con el mensaje en pantalla SIN SERVICIO. Entre el PIP y el Risc del C.C. hay comunicación y se ven tanto si se hace ping desdel el Risc hacia el PIP y viceversa. Se comprueba en el Mantenimiento Centralizado de PIP que la dirección IP está asignada al nº de pip 62. Se comprueba en el fichero de configuración de la APP del PIP que está configurada la dirección ip del RISC 154.013.250.250. Aún así el PIP se queda con el mensaje SIN SERVICIO. | PIP | 30/09/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010301828 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | Buenos días, tenemos la referencia 18325100339 de charcutería, en mantenimiento centralizado nos sale el PLU 2478 y cuando lo ponemos en la balanza nos dice producto no encontrado. Con esta referencia en mantenimiento centralizado nos aparece este PLU pero en balanza del mostrador de charcutería no se encuentra el producto. Gracias | BAL/PLU | 30/09/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España |
| INC000010301725 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Los precios de las balanzas de frescos no están correctamente, no han cargado los precios del catálogo actual y del que terminó. Departamentos: frutería 181, pescadería 182, charcutería 183, carnicería 184 y pastelería 185. Esta incidencia afecta a los centros de Duque y San Pablo. | BAL/PLU | 30/09/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010301823 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | las balanzas de perecederos no actualizan los precios | BAL/PLU | 30/09/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000010301581 | M | servidor web | ESTEBAN PEDRERO SERRANO | Me pide que se la pse | NO | Como centro piloto a nivel nacional, hoy se implanta la Función 31 (solicitud de Dotación) y se consolida la Dot con La función 32. Hemos comprobado que no aparece en los TPV. El POS nos indica que los TPV con VPR si la tienen- valga como ejemplo TPV 126 (SI TIENE FUNCION 31 Y VPR) Y TPV 560(NO TIENE FUNCION 31 NI VPR) NOR URGE - GRACIAS | sco | 30/09/2024 | 5 - GRAN VIA |
| INC000010288259 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | al pagar con app y un vale de repsol se ha quedado bloqueado | sco | 30/09/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010300724 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Hemos intentado realizar un abono a una tarjeta bancaria, el TPV no ha reembolsado el importe directamente a la tarjeta y a la hora de pasarla el cliente nos aparecía en todo momento como ""Denegada"" También nos ha pasado en la siguiente operación: 001-001-06578381-28/09/2024 | abo | 30/09/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010302246 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenos días, los pedidos que en la operación incluyen una linea de Seguro. No deja cumplimentar la operación. Pedido ejemplo 427202006905. Log del intento en tpv terminal 01130030 | SEG | 30/09/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010302299 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Abonos que se están grabando en la sección de ""Varios"" del Rollo E. Según indica F. Parras, son abonos Función 2 que dan problemas con la V111 y con la V112. Operaciones: Centro 003 - op 06944746 del 27/09 y Centro 015 - op. 03762581 del 27/09 | ABO | 30/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010299892 | B | servidor tpv movil | LUCENA | NO | la pda 774 de zapatería aparece entra en AMV, pero cuando queremos entrar en el apartado de ALMACËN aparece el mensaje "NO SE PUEDE ARRANCAR LA APLICACIÓN, ES NECESARIO SELECCIONAR ALMACÉN" | venta/mpos | 30/09/2024 | pozuelo | |
| INC000010299892 | B | servidor tpv movil | LUCENA | NO | la pda 774 de zapatería aparece entra en AMV, pero cuando queremos entrar en el apartado de ALMACËN aparece el mensaje "NO SE PUEDE ARRANCAR LA APLICACIÓN, ES NECESARIO SELECCIONAR ALMACÉN" | venta/mpos | 30/09/2024 | pozuelo | |
| INC000010295098 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Buenos días , las ventas de artículos de Perfumería Selectiva , con precios de reposicionamiento , al ser vendidas por Mpos , generan el vale de "" Secretos de Belleza"" sobre el precio inicial sin reposicionar . ( Ej: 135-12347298 , tenia un Precio de 120,00@ , siendo el actual PVP 78,00@ , pero genera un vale de la promoción "" Días de Belleza"" de 24,00€). Otra referencia que también proporciona el mismo error es 135-122-47290 Operación de ejemplo 8368199 , 26/09/24. | venta/mpos | 30/09/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010298502 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | la pda no hace el lote de la 2ª unidad de calcetines de deportes al 50%, en el tpv si lo hace. acción promocional 40430031 | gop/prom | 30/09/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010300047 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, tenemos el pedido 2426783001518 con forma de pago fpp 007877483363 autorizado N. Autorización 101507, la op. 00100900663465020240923101506 no ha volcado a venta en proceso. Por favor, necesitamos que vuelque la operación a VEP para poder incluirla en el fpp que esta descuadrado. Muchas gracias. | ped | 30/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010287696 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2424173001631 no volcó a vt. proceso, se le anuló dicho pedido desde centra, ya que no dejaba hacerlo desde el centro, necesitamos recuperar el saldo abonado por la clienta en t. abono. Urge solución. | PED | 30/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010299013 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | EL TPV 009 LO HEMOS REINICIADO VARIAS VECES, SE QUEDA EN "MSDOS" PERO NO ARRANCA | carga/ht | 30/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010299278 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | EL TERMINAL 351 (UBICADO EN HARPER&NEYER) NO FUNCIONA.ESTA LA PANTALLA EN NEGRO COMO CARGANDO | carga/ht | 30/09/2024 | 36 -a vd de francia | |
| INC000010301699 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0772 Transacciones:8370 Fecha:20240928 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 WEB PRIMERITI | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9277592 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 WEB PRIMERITI InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | omn/fp | 30/09/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000010300047 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, tenemos el pedido 2426783001518 con forma de pago fpp 007877483363 autorizado N. Autorización 101507, la op. 00100900663465020240923101506 no ha volcado a venta en proceso. Por favor, necesitamos que vuelque la operación a VEP para poder incluirla en el fpp que esta descuadrado. Muchas gracias. | ped | 30/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010279970 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | LA OPERACION 639/2707 DEL 12-8-24 DE LIBROS DE TEXTO, HECHA POR LA WEB, NO HA GENERADO LA BONIFICACION EN ""CORTICOLES"". CORRESPONDE UN 10%. COMPLIMENTADA PARCIALMENTE EL 1-9-24 (412/0127) Y EL 7-9-24 (413-6197) | gop/prom | 30/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010300726 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Tpv 3 se bloquea y hay que apagarlo para reiniciarlo. Se ha bloqueado 3 veces esta tarde y ya no nos deja usarlo. Al reiniciarlo sale un fallo. Adjuntamos foto del fallo | carga/ht | 30/09/2024 | Tienda Mijas Costa SuperCor Express Ctra. Cádiz, km. 198 (Urb. Riviera Del Sol) Mijas, Málaga España | |
| INC000010287696 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2424173001631 no volcó a vt. proceso, se le anuló dicho pedido desde centra, ya que no dejaba hacerlo desde el centro, necesitamos recuperar el saldo abonado por la clienta en t. abono. Urge solución. | PED | 30/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010298911 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | NO SALTA LA PREPARACIÓN DE FRUTERÍA EN LAS BALANZAS PEDIDO Nº 2024015090788 | PED | 30/09/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010299335 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Terminal 136 no tiene conexion, y no pueden cobrar. Muchas Gracias | carga/ht | 30/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010301530 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Viene de la incidencia original 682162 que se cerró sin solucionar, Después se abre la 759221 que también se cierra porque las operaciones web las mantenemos en nuestro sistema un máximo de 60 días. Añado casos recientes 2424148003803 y 2424446007082 | ABO | 30/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010299013 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | EL TPV 009 LO HEMOS REINICIADO VARIAS VECES, SE QUEDA EN "MSDOS" PERO NO ARRANCA | carga/ht | 30/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010299278 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | EL TERMINAL 351 (UBICADO EN HARPER&NEYER) NO FUNCIONA.ESTA LA PANTALLA EN NEGRO COMO CARGANDO | carga/ht | 30/09/2024 | 36 -a vd de francia | |
| INC000010302064 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 249227301119000100900663689220240929234716 249227200905500100900676158320240928212958 249227200884700100030603150420240928210727 249227200768500100110639396120240928192004 242726400299400100360600644720240928124356 242720300256400100900666811020240928122030 | PED | 30/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010300614 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Terminal no funciona, no arranca... se queda en todo momento pensado. | carga/ht | 30/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010302004 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | No saltan los pedidos web en la bascula de carnicería con IP. 10.117.21.15. Os adjunto un Nº de pedido. | ped | 30/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010301014 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El pod pedidos-balanzas-7-gg8kw se ha reiniciado más de dos veces en una hora - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/Demasiados_reinicios_pod Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9277322 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: cccc-servicios-centros-comerciales InstanceSituation: Component: infra-not-planned-pod-restarts InstanceValue: | omn | 30/09/2024 | omn | |
| INC000010289841 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Descripción: Seguimos teniendo problemas con la Función-77. Cuando se marca una función desde una PDA salta de forma inmediata en el sistema; sin embargo en el informe aparece con dos horas de desfase. Por favor, para cualquier consulta, pónganse en contacto con el teléfono de seguridad 2377 o 2227 o con el corporativo 0687240 | F77 | 30/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010290371 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 2425854002594 y 2425924003730 Asignar a OMS. | PED | 30/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010290623 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Mediante Salesforce el cliente indica se realice abono de reserva la cual no podemos realizar, dpto. de libros de texto Talón de venta 601-8613 del 04/ 09 Salesforce 12181912 | ped | 30/09/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010302669 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | NO PODEMOS ABRIR EL FINANCIERO 5004 | TFAPER/MAE | 30/09/2024 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010300623 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | 30/09/2024 | ||||
| INC000010298449 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | AL REALIZAR UNA VENTA DEL DPTO. 491 (BIMBA Y LOLA CONFECCION) SE CARGA AL DPTO. 925 (BIMBA Y LOLA COMPLEMENTOS) ADJUNTA,OS EJEMPLO: Nº DE OPERACION 09969568 27/09/2024 . | ref | 30/09/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010297327 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Se realiza FPP 020892951370 y cobra 8,11 euros de intereses cuando existe la promoción 0,0% , pero al hacer el FPP no figura ningúna promoción asociada al departamento de venta 0209 de alimentación. Habría que hacer retroceso de esos intereses. | GOP/PROM | 30/09/2024 | GIJON | |
| INC000010297156 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos días sigue sin salir los precios de las ofertas en los departamentos de frescos del supermercado, necesitamos con urgencia que vuelquen lo antes posible ya que estamos metiendo a precio los productos y no en su referencia de venta. Muchas gracias, un saludo. | gop/prom | 30/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010299979 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | no sé si es el lugar para poner esta incidencia. no aplica descuento terminal en promocion de dos camisetas x 39.99 | gop/prom | 30/09/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010300623 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | 30/09/2024 | ||||
| INC000010298449 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | AL REALIZAR UNA VENTA DEL DPTO. 491 (BIMBA Y LOLA CONFECCION) SE CARGA AL DPTO. 925 (BIMBA Y LOLA COMPLEMENTOS) ADJUNTA,OS EJEMPLO: Nº DE OPERACION 09969568 27/09/2024 . | ref | 30/09/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010302102 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | La marca Hanro en las unecos 677 y 867 realiza el descuento de la promoción Semana de la Lencería en artículos de continuidad que no participan en dicha promoción. El descuento lo realiza directamente (25%) sin posibilidad de poder modificarlo. Adjunto ejemplo realizado en la operación 399 4864. | gop/prom | 30/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010288827 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LAS OFERTAS DE LOS QUESOS DE PERSONAL NO SALEN POR TPV. ADJUNTO OPERACIÓN EJEMPLO (SÓLO APLICA EL DESCUENTO HABITUAL DEL 10% DE PERSONAL) LA CUÑA DE 400GRS DEBE SALIR A 7.19€/UD ESTÁ SALIENDO A 10.80€/UD LA MEDIA PZA DEBE SALIR A 17,90€/KGS ESTÁ SALIENDO A 23.90€/KG CENTRO COMERCIAL SUPERMERCADO COLON 67083766MAN 90888 1001805 230924 21:32 Fecha Periodo:23/09/2024 Tipo:1 01 Venta ************************************** TICKET DE BALANZA: 2518308402429 | gop/ofer | 30/09/2024 | Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000010294680 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Referencia: 94612201072 Descripción: Error en precio diferentes entre PDA y TPV. Esta referencia salta a 2 precios diferentes. El correcto es el de PDA, que es el mismo que WEB. NO solo pasa en este centro sino en todos los centros y esta incidencia se viene repitiendo. No es problema de referencia, sino que los precios cargados en TPV y PDA, VPR estan cargados diferentes Adjunto foto Para cualquier duda llamar. | REF | 30/09/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010302668 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Aplicación Afectada: 276-001 Gestion de Precios Plataforma Open - Catalogo INTRANET WS Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 140 Documento: 23589658 Oferta: semana da lingerie Referencia: 588.140.01515 e 588.140.01507 Descripción: Não assume o desconto dos 25% da semana da lingerie | 30/09/2024 | |||
| INC000010297327 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Se realiza FPP 020892951370 y cobra 8,11 euros de intereses cuando existe la promoción 0,0% , pero al hacer el FPP no figura ningúna promoción asociada al departamento de venta 0209 de alimentación. Habría que hacer retroceso de esos intereses. | GOP/PROM | 30/09/2024 | GIJON | |
| M | servidor cc | NO | 20/09/2024 | ||||||
| INC000010262119 | A | SRC | #MA#CC PARRAS Mal asignada, desde nuestro grupo ya se analizó la incidencia | si | Temos o TPV 709 selfcheckout, que o mesmo ao clicar no botão ""emitir fatura"" o mesmo não emite da erro, envio a operação e erro em anexo | FACT | 20/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010283564 | M | src | #MA#CC Por favor, la aplicación aportada en la imagen no corresponde con este grupo, no la gestionamos. | si | MAQUILLAJE. Al crear una versión de maquillaje, si marcas SF a true, se genera el alias y pide que se rellene el texto agrupación de artículos. Esto es correcto para el idioma en el que estás maquillando, pero, si no has maquillado nada más (ninguna zona) en otros idiomas, no debería salir el mensaje pidiendo que se rellenen alias y texto. Anexo mensaje. Id PE: 23589546 0001 versión 1 de maquillaje. | otro | 20/09/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010283486 | M | src | tt | si | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | ref | 20/09/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010284071 | M | src | TT | SI | Una misma referencia, en la operativa de venta, tiene precios diferentes según se utilice el TPV o Mpos. Los precios de la web de ECI, están cargados en la Mpos, mientras que en TPV no. Ante operaciones que no podemos utiilizar Mpos, como es el caso de VPR con recogida en tienda, estamos teniendo problemas por el diferencial de precios. Adjunto caso: CENTRO 019 TALON DE VENTA 0882.6782 PVP TPV 1149€ PVP MPOS 1099€ PVP WEB 1099€ | REF | 20/09/2024 | 19 - zorrilla | |
| M | servidor cc | NO | 20/09/2024 | ||||||
| INC000010279823 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Cliente se presenta en tienda día 17/09 y cambia el ordenador que compro online, se lleva otro modelo, se le efectúa cambio por igual importe, el problema es que con la compra original la cliente también adquirió el seguro ref 077002100012 por un importe de 45,21€, no nos deja realizar abono de dicho seguro para poder hacerle otro del ordenador que se le cambio. talón de venta 06086326. | TPV | 20/09/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010281966 | M | TPV | alejandro llorente | RELACIONADA CON INC000010271158 | NO | Desde / Hasta: todas desde el jueves día 12/09/2024 Descripción: Cuando un producto está en oferta por oferta especial tecnoprecios, no realiza la oferta al realizar la venta por V.P.R ó V.P.R.R., sin embargo sí la realiza al realizarla de manera normal . Tenemos que estar volcando los talones o en su cambiar el precio en el V.P.R. Hemos preguntado a los compañeros de E.C.I. y les ocurre lo mismo. | VPR | 20/09/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España |
| INC000010081370 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | En el catálogo extendido, del tpv de Hipercor, no deja añadir en el carrito de la cesta artículos que sean E-DIG (Explotación Digital) | cext | 20/09/2024 | bahia de cadiz | |
| INC000010282804 | A | tpv | BELEN MINUESA | TT | si | Titulo Online:Cumplimentacion de derivadas con tarjeta vuelta al cole,Creado por:juancarlos.perrinocasero@elcorteingles.es,Centro:0941-URIA,Fecha Creacion:2024-09-19T18:22:30.4590000Z,id:1999,Division:07 - INFANTIL,Otras Divisiones:,Uneco:035 - COLEGIOS,Marca:,Motivo:Tarjeta Promoción,Submotivo:Emisión,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:05/09/2024,Empresa:001,Centro:941,Terminal:0154,Transacción:3113,Descripcion:Esta operacion de venta en proceso genera un saldo pendiente a una tarjeta de bonificacion de vuelta al cole. La operacion genera una derivada con numero 97292788 al cumplimentar esta ultima operacion y entregarle la mercancia al cliente, no hace que el saldo de la tarjeta pase de pendiente a activo y tiene que ser forzado por SAC Esto es algo que ya nos ocurrio el año pasado en la feria del bebe, siempre que lo que se cumplimenta es una operacion derivada o parcial, no hace que actue sobre la tarjeta emitida en operacion origen y el saldo no pasa a activo.,Comentarios | VENTA/VPRO | 20/09/2024 | 90 -dvd |
| INC000010081370 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | En el catálogo extendido, del tpv de Hipercor, no deja añadir en el carrito de la cesta artículos que sean E-DIG (Explotación Digital) | cext | 20/09/2024 | bahia de cadiz | |
| INC000010283037 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | en operación 2098136 bonifica los servicios de envío sin haberlos cobrado antes. | CSER | 20/09/2024 | Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010282804 | A | tpv | BELEN MINUESA | TT | si | Titulo Online:Cumplimentacion de derivadas con tarjeta vuelta al cole,Creado por:juancarlos.perrinocasero@elcorteingles.es,Centro:0941-URIA,Fecha Creacion:2024-09-19T18:22:30.4590000Z,id:1999,Division:07 - INFANTIL,Otras Divisiones:,Uneco:035 - COLEGIOS,Marca:,Motivo:Tarjeta Promoción,Submotivo:Emisión,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:05/09/2024,Empresa:001,Centro:941,Terminal:0154,Transacción:3113,Descripcion:Esta operacion de venta en proceso genera un saldo pendiente a una tarjeta de bonificacion de vuelta al cole. La operacion genera una derivada con numero 97292788 al cumplimentar esta ultima operacion y entregarle la mercancia al cliente, no hace que el saldo de la tarjeta pase de pendiente a activo y tiene que ser forzado por SAC Esto es algo que ya nos ocurrio el año pasado en la feria del bebe, siempre que lo que se cumplimenta es una operacion derivada o parcial, no hace que actue sobre la tarjeta emitida en operacion origen y el saldo no pasa a activo.,Comentarios | VENTA/VPRO | 20/09/2024 | 90 -dvd |
| INC000010225943 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Las referencias de Pelequeria del los departamentos 724 y 725 no estan pasando el descuento de 15 % de empleado mismo identificando la tarjeta ECI. OP EJEMPLO FECHA 20/08 - 7010844 REF EJEMPLOS: 72410100035 72510100018 72510600017 | gop/prom | 20/09/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010283356 | M | tpv | BELEN MINUESA | TT | SI | Descripción: Buenos dias , No genera MPC la rescision generada sobre la OV. 00100909078404620240713162255. GRACIAS.- | MPC | 20/09/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España |
| INC000010283402 | M | TPV | BELEN MINUESA | SRC SOLICTA NÚMERO DE SERIE | NO | não se consegue recuperar transações suspensas Exemplo: 008 8490 | VENTA/VPRO | 20/09/2024 | 144 - EXPO LISBOA |
| INC000010279466 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Las referencias de la nueva colección de la marca Le Creuset de la Uneco 862 admiten la consulta de precio por el TPV pero no permite el cobro con normalidad Ejemplos: EAN 79363426720000 RF. ECI 862 12805567 EAN 70845427160000 RF. ECI 862 12805575 | REF | 20/09/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010283245 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El terminal y las Pda, no reconoce la uneco 571 Mayoral de Infantil. Hoy es la inauguración y no se puede cobrar. Hemos introducido las referencias a mano y con pistola y no lo reconoce | REF | 20/09/2024 | 26 San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010282444 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | En Informática tenemos activa la promoción de descuento del 5% del importe para estudiantes que cumplen una serie de requisitos. Intentan cobrar el ordenador y el cupón que le genera el sistema al cliente es de 91€ ( que es el importe máximo que se admite en la promoción) y no de55€ que es lo que tendría que haber generado acorde con el importe de lo comprado. Hemos tenido que cobrarlo con ese descuento con el código genérico en la operación 2131595. La promoción es la 23582607. Una op. anulada la 2131594. | gop/prom | 20/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010282730 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenos días, nos siguen si aparecer los listado en el EOS. Y se abrio incidencia al respecto 739043 y nos la cerraron. (por que les sirva para datos) T290II01 y T29T9L01 Un saludo Marta Cortés | 20/09/2024 | |||
| INC000010283159 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenos días, en el puesto AX0837002D50216 en la app Regularización De Diferencia no deja regularizar sobre. Cuándo entro me pongo ACCION, REGULARIZAR SOBRE - POR TERMINAL, en la ventanita que se abre pongo numero de terminal y se me cierra app. Es muy urgente, centro 813, número 1067. | CAJA/CONTEO | 20/09/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010276520 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | DESDE ESTE EQUIPO DE CONTEO CON DIRECCION IP 140.1.1.16 NO SE PUEDEN IMPRIMIR LOS INFORMES DE CONTEO DE RETIRADAS. PC 016 | CAJA/CONTEO | 20/09/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010281552 | M | tpv | francisco Jose castro | se la dejo en pendiente por que se ha ido a las 12 y no esta | no | e ha incliudo mercancia nueva de la marca lecreuset y en la consulta de precios del tpv. reconoce referencia , codigo de barras y precio, en cambio en el momento de cobrar da error y no reconoce nada. | ref | 20/09/2024 | 7 - diagonal |
| INC000010279588 | M | servidor cc | francisco Jose castro | NO | A LA HORA DE COBRAR EN TERMINAL CAPTURA UN PRECIO DIFERENTE QUE EN LA MPOS MOVIL SON PRECIOS DIFERENTES. | REF | 20/09/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010281552 | M | tpv | francisco Jose castro | se la dejo en pendiente por que se ha ido a las 12 y no esta | no | e ha incliudo mercancia nueva de la marca lecreuset y en la consulta de precios del tpv. reconoce referencia , codigo de barras y precio, en cambio en el momento de cobrar da error y no reconoce nada. | ref | 20/09/2024 | 7 - diagonal |
| INC000010227696 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | En el dia 20/8 ha salido numerosas cumplimentaciones rechazadas por estar duplicadas. Son diferentes centros (todos de Madrid) y las operaciones son de terminales Web. Ejemplos de centros: 001/003 001/010 001/037 001/375 001/607 001/696 Ejm en suc 003: Tv 93408613 cumplim en 06033668 y 06033667 | VENTA/VPRO | 20/09/2024 | hermosilla | |
| INC000010282697 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Fallo apertura CC | carga/ht | 20/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010233332 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | viene clienta a papeleria a recoger un pedido solicitado por web ( op.600.7763) por la que le habían enviado un correo con la bonificación de VAC. Hacemos la cumplimentación en la op. 376.8249 y el sistema nos solicita que pasemos tarjeta física de VAC por lo que duplica la bonificación. REVISAR URGENTE | gop/prom | 20/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010282697 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Fallo apertura CC | carga/ht | 20/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010280805 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los perfiles de los usuarios. | si | Falla tras cambiarla en otro sistema Pulse en este enlace para autogestionarse su contraseña: Recuerde que es posible que tenga que esperar 30 minutos antes de que se sincronice. ¿Se ha solucionado el problema?: No Indica el número de cuenta (usuario) afectado:: 58044280 Describe tu problema: El usuario es jefatura pero solo puede utilizar su perfil de jefe en el centro 008, cuando se va a colón centro 908 no puede realizar abonos en el tpv, El dpto. de personal nos indica que está dado de alta correctamente en mantenimiento de empleado en los dos centros. | otor | 20/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA |
| INC000010264730 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | nos han dado de alta esta referencia para platos 165. pero no sale ningún precio , desde central nos dicen que esta todo bien , que lo tiene que mirar el POS de nuestro centro. 635 02976 | BAL/PLU | 20/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010275031 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Se ha realizado el pago de una comanda de cafeteria escaneando el QR de la mesa, al cliente le ha llevado a su pasarela de pagos donde ha finalizado el pago. Posteriormente le ha llegado una notificación avisándole que el pago estaba pendiente. En su cuenta ECI no lo tiene cargado pero la operación el rollo de control es correcta. TECI 0069417145 060 Nº oper. 06019525 Centro 008 fecha 16/09/2024 | CAFÉ | 20/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010283034 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242638100628400100900662893820240919225626 242638100628400100900663366220240919225627 | PED | 20/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010283114 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | FALLO DE TPV EN CARGA DIARIA | carga/ht | 20/09/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010269999 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Não está a ser possível fazer a reserva em TPV da ref. 0047 785 00605 - Talão 07692372. Mensagem de erro: ""El talón ya ha sido dado de alta en el día o esta pendiente de confirmar"" Na Venda em Processo não aparece a reserva e, ao consultarmos o talão em IMS, também não aparece. | PED | 20/09/2024 | 143 - Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal | |
| INC000010275389 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | PEDIDO 2424190006300 001091106007347202408/28 / 2424124006431 00109110600435020240828 CLIENTE RECLAMA CANCELACIÓN DEL PEDIDO, NO APARECE EN LA APLICACIÓN VENTA EN PROCESO Y POR CSC APARECE COMO CANCELADO, FORMA DE PAGO BONO CULTURAL. ROGAMOS NOS INDIQUEN COMO GESTIONAR PARA ABONAR IMPORTE DE AMBOS PEDIDOS A CLTE. GRACIAS | PED | 20/09/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010275652 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | PEDIDO EXISTE 2424873000204 DEL CENTRO 995 DEL 04-09-2024 Y APARECE CON TV 060203382 CENTRO 995 PERO NO EXISTE EN VENTA EN PROCESO Y DESDE CENTRO COMERCIAL NO PODEMOS RESCINDIR EL TV. NO EXISTE MERCANCIA Y DEBEMOS RESCINDIR TV ESTA PAGADO CON BONO CULTURAL | PED | 20/09/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010283773 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Se ha detectado una alerta en Microsoft Defender por la ejecución de varios procesos en un dispositivo, se adjuntan detalles de la alerta: -Usuario que ejecuta las acciones: ODC -Dispositivo: mx3505001f50116 -Procesos: -modelo.exe -flok.exe -krypterpv.exe -E c:sistpvCred_firm_MDE_krypter.bat -cmd.exe /K C:SISTPVPcksINII1400.999.bat -cmdkey /list -Ficheros: -Cred_firm_MDE_krypter.bat -inisis.cmd -tmgsi.exe -DigicertGlobalG2TLSRSASHA2562020CA1.crt ¿Podrían confirmar si éstas acciones realizadas por el usuario ODC son legítimas en la organización? | JOB | 20/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010233332 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | viene clienta a papeleria a recoger un pedido solicitado por web ( op.600.7763) por la que le habían enviado un correo con la bonificación de VAC. Hacemos la cumplimentación en la op. 376.8249 y el sistema nos solicita que pasemos tarjeta física de VAC por lo que duplica la bonificación. REVISAR URGENTE | gop/prom | 20/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010050024 | M | servicios tpv movil | PARRAS REDONDOD | LA PONGO EN CURSO Y EN PENDIENTE ME DICE LUCENA | NO | En el equipo con IP 10.98.84.22 ubicada en planta baja cuarto de control departamento seguridad en la aplicación AVISOS DE SEGURIDAD, los avisos recibidos salen con horario Peninsular (1 hora más), el equipo muestra la hora correcta (Hora Canarias).El personal del POS ya ha revisado la incidencia sin localizar o poder dar solución al problema. | SEG | 20/09/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000010283530 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | NO SALEN LAS OFERTAS DE TRES DIAS DE CARNICERIA TENDRIA QUE SALIR A 19,95 Y EL SALMON 10,90. DE LA OFERTA EOF000078 | BAL/PLU | 20/09/2024 | 3 -GOYA | |
| INC000010283474 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | NO HAN SALTADO LAS OFERTAS DE ALIMENTACION DE LOS TRES DIAS- EOF000078- EN LAS BASCULAS. TENIA QUE SALIR EL TOMATE ROSA A 2,89 Y KIWWI AUTO A 4,49 | BAL/PLU | 20/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010283847 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | No sale por TPV oferta 2ª al 70% de ginebra Bulldog botella 70 cl cuyo periodo de oferta es 29/08/2024 al 31/10/2024 | gop/ofer | 20/09/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010281783 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Hay un modelo de vestido de casual: 584.621.05220 584.621.05238 Su precio es de 17,99€ y saltan a 14,35€. | REF | 20/09/2024 | Roquetas de Mar C/ Carr de Alicún, s/n, Locales 47-48 Roquetas de Mar, Almería 04740 España | |
| INC000010282897 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Os preços que deveriam ter mudado hoje, não estão a comunicar com as balanças de perecíveis de todos os departamentos - Preços não atualizaram (dep. 181, 182, 183, 184 e 185 | BAL/PLU | 20/09/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010282802 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | prom | si | 30% de regalo en compras superiores a 10 euros en cerveza los días 20,21 y 22. vale de bonificación Referencia: . Descripción: Tenemos de oferta 3 días una bonificación del 30% en compras superiores a 10€ en cervezas y tras realizar dos pruebas no ejecuta la bonificación | gop/prom | 20/09/2024 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España |
| INC000010283063 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | As balanças não atualizaram para os preços promociona | BAL/PLU | 20/09/2024 | Tienda Coimbra Quinta Fonte Cheria Santo Antonio Dos Olivais, S/N Coímbra, Coímbra Portugal | |
| INC000010281855 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | ESTAMOS DETECTANDO QUE AL COBRAR REFERENCIAS DE ORDENADORES, EJEMPLO 15215419779 NO PIDE EL NUMERO DE SERIE PARA QUE SEA GRABADO EN LA OPERACION EN EL COBRO, EJEMPLO DE OPERACION LA 07952126 DEL 19/09/24. GRACIAS | REF | 20/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010283270 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | ip | si | Balança não assume preços promocionais do folheto em vigor. | BAL/PLU | 20/09/2024 | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal |
| INC000010282999 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Problemas con el correo/notificaciones Descripción: as promoções das balanças não atualizar a nivel de frescos ex:18112200243 devia passar a 0.99 18110101104-deveria passar a 2,99 18130100417-deveria passar a 2.29 as balancas não estao actualizadas com o folheto que iniciou hoje | BAL/PLU | 20/09/2024 | C.Cial. Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010282834 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | TT | SI | Buenos días, hoy no han saltado las ofertas de los tres días. por ejmplo 18107600563 tenia que saltar a 2,89 y salta a 3,75 18574200210 salts s 1,99 y tendria que saltar a 1,69 18427500303 salta a 23,95 y tendria que saltar a 19,95 18247400239 salta a 12,95 y tendria que saltar a 10,90 como dato En mantenimiento centralizado están erroneos también un saludo | gop/ofer | 20/09/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España |
| INC000010281783 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenas tardes. Hay un modelo de vestido de casual: 584.621.05220 584.621.05238 Su precio es de 17,99€ y saltan a 14,35€. | REF | 20/09/2024 | Cial. Roquetas de Mar C/ Carr de Alicún, s/n, Locales 47-48 Roquetas de Mar, Almería 04740 España | |
| INC000010283199 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | NO SALE LA PROMOCIÓN QUE HA EMPEZADO HOY DEL 30% DE REGALO EN COMPRAS SUPERIORES DE 10€ EN CERVEZAS (NUMERO DE OPERACIÓN DEL TICKET 0048826) | gop/prom | 20/09/2024 | Tienda Cabo Huerta SuperCor Av. La Goleta, 5-7 (Res. Cabo Mayor) Alacant, Alacant España | |
| INC000010283451 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | ip | si | El P.V.P. del articulo 457567, ref. 18247400239, sale mal en balanza. Su precio correcto es de 10,90€/kg, precio oferta tres dias del 20/09/2024 hasta 22/09/2024 | BAL/PLU | 20/09/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000010283648 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | No emite el terminal el vale descuento del 30% en cerveza por cada 10 € de compra. Ejem. Operación 00064240. Gracias de antemano. | gop/prom | 20/09/2024 | Tienda la Alcayna SuperCor Rda. Norte-Sur, S/N (Urb. La Alcayna) Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000010283376 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518101727880 Terminal / Transacción: 294535 Fecha Transacción: 20/09/2024 Descripción: balanças não atualizaram preço do folheto | BAL/PLU | 20/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010283337 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | prom | si | operacion 038521 no salta promoción 30 % de descuento en cervezas de oferta 3 días, no genere vale, necesitamos solución. | gop/prom | 20/09/2024 | Delegación Vistabella SuperCor C/ Ibon De Plan, 74 Zaragoza, Zaragoza España |
| INC000010283753 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | ip | si | balança charcutaria não atualizou preço | BAL/PLU | 20/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000010283329 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | ip | si | BUENOS DÍAS, ESTAMOS TENIENDO PROBLEMAS CON LA ACTUALIZACIÓN DE LOS PRECIOS DE LAS OFERTAS DE 3 DÍAS DE LA PESCADERÍA. LAS OFERTAS QUE ENTRAN NO SE ACTUALIZAN Y LAS QUE DEJAN DE ESTAR EN PROMOCIÓN NO VUELVEN A SU PRECIO NORMAL. HEMOS HABLADO CON COMPRAS Y PARECE SER QUE POR SU PARTE ESTÁ TODO CORRECTO Y QUE EN LOS DEMÁS CENTROS NO TIENEN ESTE PROBLEMA. HEMOS RELLENADO LOS CAMPOS DE ESTA INCIDENCIA MÁS O MENOS PORQUE NO TENEMOS CLARO COMO ACTUAR AL RESPECTO. GRACIAS. UN SALUDO | BAL/PLU | 20/09/2024 | 6 -castellana |
| INC000010283753 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Oferta por compra superior a 10€, debe salir bonificación de un 30% en todas las cervezas, oferta solo 3 días. El documento que adjunto es el ticket de compra | gop/prom | 20/09/2024 | Tienda Alfauir SuperCor Av. Alfauir, 19 Alfauir, València España | |
| INC000010283530 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | NO SALEN LAS OFERTAS DE TRES DIAS DE CARNICERIA TENDRIA QUE SALIR A 19,95 Y EL SALMON 10,90. DE LA OFERTA EOF000078 | BAL/PLU | 20/09/2024 | 3 -GOYA | |
| INC000010283474 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | NO HAN SALTADO LAS OFERTAS DE ALIMENTACION DE LOS TRES DIAS- EOF000078- EN LAS BASCULAS. TENIA QUE SALIR EL TOMATE ROSA A 2,89 Y KIWWI AUTO A 4,49 | BAL/PLU | 20/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010283847 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | No sale por TPV oferta 2ª al 70% de ginebra Bulldog botella 70 cl cuyo periodo de oferta es 29/08/2024 al 31/10/2024 | gop/ofer | 20/09/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010280592 | B | SERVIDOR WEB | sergio foronda | LA ASIGNA ROBERTO A SERGIO | NO | NO HACE DESCUENTO DE PERSONAL EN LA SIGUIENTE OPERACIÓN: 0095295 18/09/2024 | GOP/PROM | 20/09/2024 | Outlet Altamira C/ Altamira, 129 Sigras, A Coruña España |
| INC000010283526 | M | servidor cc | victor manuel | NO | NO ME DEJA CAMBIAR LA FECHA PARA HACER EL CENTRO 0908.NOS VAMOS A LAS 16H. ADJUNTO IMÁGENES | CAJA/ATM | 20/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010280061 | M | src | prom | si | Tenemos un problema al cobrar un producto mediante una reserva VPR, después de hacer la reserva no carga el precio correcto, no aplica el porcentaje de descuento. Al cobrarlo sin hacer reserva VPR el precio sale correcto. Ejemplo: Talon de venta 06416182, con ref. 114/114-06546, en el tpv, internet y mpos el precio es 959,65€, si hacemos reserva VPR el precio que baja al TPV es de 1129€ | prom | 19/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010278643 | B | src | #MA#CC Por favor, no procede la asignación directamente a buzón pilotos. A demás, no hay detalles ni ningún tipo de información como terminal - transacción, etc para que análisis de la incidencia. | si | SAC GOYA 1 PLANTA S1 EN LA PANTALLA SALEN LOS ICOBNOS PERO NO SE PUEDE ENTRAR SE QUEDA EN BLANCO COMO SI NO ESTUVIERA CONECTADO. | carga/ht | 19/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010279507 | M | src | TT | si | : Buenas tardes, las ofertas de personal que se aplican en el documento 0010101253820 - PROMOCIONES PARA PERSONAL OI 24, no se están aplicando al realizar la compra por la web; esto lo estamos comprobando que no pasa con un solo usuario, si no con todos los que hemos probado. Hablamos de ofertas exclusivas para el personal de la empresa amparadas en la publicidad que recibimos, y que comprobamos están grabadas en el documento antes indicado. De hecho, sí que realiza ese descuento si la compra se efectúa presencialmente. Por todo ello, hablamos con Alazne Talotti, la persona que graba dichas ofertas, y me confirma que está habiendo problemas con estas compras. Indicar que solo ocurre con las de este documento, ya que tenemos más ofertas para el personal en departamentos de moda, y ahí no tenemos ningún problema. Mi número de usuario es el 76174846. Al realizar la compra por la web me identifica correctamente, y me aplica correctamente el descuento del 10% de personal final. | gop/prom | 19/09/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010280592 | B | src | prom | si | NO HACE DESCUENTO DE PERSONAL EN LA SIGUIENTE OPERACIÓN: 0095295 18/09/2024 | gop/prom | 19/09/2024 | Outlet Altamira C/ Altamira, 129 Sigras, A Coruña España | |
| INC000010280850 | M | src | #MA#CC Por favor, no llevamos sistemas Starbucks. | si | En el operador externo Starbucks realizan el cobro y les aparece realizada la operación mediante ECI pero no en su sistema, por lo que no le entra la venta, por este motivo tenemos que realizar abono y volver a cobrar para que aparezca el cobro tanto en el sistema ECI como en el suyo propio. Este error pasa bastante a menudo. REABRIMOS PETICIÓN ya que nos indican desde el POS que tenemos que enviar una operación que no tengamos realizado el abono para así poder hacer seguimiento. Adjunto archivo con operación pendiente. | venta/tpv | 19/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010280061 | M | src | prom | si | Tenemos un problema al cobrar un producto mediante una reserva VPR, después de hacer la reserva no carga el precio correcto, no aplica el porcentaje de descuento. Al cobrarlo sin hacer reserva VPR el precio sale correcto. Ejemplo: Talon de venta 06416182, con ref. 114/114-06546, en el tpv, internet y mpos el precio es 959,65€, si hacemos reserva VPR el precio que baja al TPV es de 1129€ | prom | 19/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010281087 | M | src | TT | SI | LAS VENTAS REALIZADAS POR MPOS NO NOS PERMITEN HACER EL ABONO AL CLIENTE , NOS PONE TALON INEXISTENTE, NI EN EL MISMO DÍA NI SEMANAS DESPUES | abo | 19/09/2024 | Tienda Lorca Sfera Av. Juan Carlos I, 18-20-22 Lorca, Murcia España | |
| INC000010281857 | M | src | tt | si | Buenas tardes, pasa clienta por departamento de omnicanal para anular un pedido pero, cuando se intenta realizar la rescisión el sistema no detecta la operación. Se realiza consulta en venta en proceso tanto con el número de pedido como de operación pero, nos indica igualmente "" operación inexistente"", sin embargo cuando consultamos por CSC el número de pedido si nos rescata la información. Rogamos revisen para poder realizar rescisión ya que la clienta tiene hecho el cargo en su cuenta. Gracias, un saludo. | VENTA/VPRO | 19/09/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010278643 | B | src | #MA#CC Por favor, no procede la asignación directamente a buzón pilotos. A demás, no hay detalles ni ningún tipo de información como terminal - transacción, etc para que análisis de la incidencia. | si | SAC GOYA 1 PLANTA S1 EN LA PANTALLA SALEN LOS ICOBNOS PERO NO SE PUEDE ENTRAR SE QUEDA EN BLANCO COMO SI NO ESTUVIERA CONECTADO. | carga/ht | 19/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010252917 | M | tpv | alejandro llorente | NO | La operación 4796329 del 13/07 (Centro 002) y abonada en su totalidad está pendiente de autorización sin motivo alguno por lo que no podemos cumplimentarla. Tampoco podemos rescindirlo y cobrarlo de nuevo ya que se trata de una operación de la óptica y cualquier movimiento afecta a su facturación. | VENTA/VPRO | 19/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010202739 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Observamos que existen pequeñas diferencias en venta a nivel de uneco/centro, adjuntamos fichero con detalle de un ejemplo. | REF | 19/09/2024 | hermosilla | |
| INC000010277049 | M | TPV | alejandro llorente | NO | A promoção está a passar errado deveria passar 15% e passa a 205 podem por favor verificar envio foto do terminal . | gop/ofer | 19/09/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010269440 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LA PROMOCION DE SUPER TECNOPRECIOS DPTO 047 NO SALE EL PVP CUANDO RELIZAS EL VPRR . EJEMPLO TV 5879836 CON RESERVA 240913000172Y REFERENCIA 04721761601 | VPR | 19/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010252917 | M | tpv | alejandro llorente | NO | La operación 4796329 del 13/07 (Centro 002) y abonada en su totalidad está pendiente de autorización sin motivo alguno por lo que no podemos cumplimentarla. Tampoco podemos rescindirlo y cobrarlo de nuevo ya que se trata de una operación de la óptica y cualquier movimiento afecta a su facturación. | VENTA/VPRO | 19/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010202739 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Observamos que existen pequeñas diferencias en venta a nivel de uneco/centro, adjuntamos fichero con detalle de un ejemplo. | REF | 19/09/2024 | hermosilla | |
| INC000010277049 | M | TPV | alejandro llorente | NO | A promoção está a passar errado deveria passar 15% e passa a 205 podem por favor verificar envio foto do terminal . | gop/ofer | 19/09/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010250973 | M | tpv | alejandro llorente | NO | CLIENTE COMPRA ONLINE TALON 683 06030287 Y LE EMITEN CORTICOLES POR VALOR DE 4.67. CUANDO CLIENTE PASA A RECOGER MERCANCIA Y SE CUMPLIMENTA EN TV 683 1469883 EL TPV VUELE A EMITIR CORTICOLES POR VALOR DE 4.67. SE DUPLICA. EN EL TICKET DE CONSULTA DE SALDO INDICA 0.00 PERO LA TARJETA TIENE 4.67 EUROS. GRACIAS. | trap | 19/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010273993 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenas Alejandro ha llegado a atención al cliente una reclamación. El cliente compró una pala e hizo el seguro por tpv pero no aparece en la bbdd, he revisado los ficheros que tenemos de esas fechas y no se nos ha comunicado nada de esa operación, por favor necesito que localices la operación y el código de proyecto que se asignó como has hecho en otras ocasiones, Muchas gracias | VENTA/TPV | 19/09/2024 | Edificio el Laurel C/ Princesa, 47 Madrid, Madrid España | |
| INC000010269440 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LA PROMOCION DE SUPER TECNOPRECIOS DPTO 047 NO SALE EL PVP CUANDO RELIZAS EL VPRR . EJEMPLO TV 5879836 CON RESERVA 240913000172Y REFERENCIA 04721761601 | VPR | 19/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010273993 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Buenas Alejandro ha llegado a atención al cliente una reclamación. El cliente compró una pala e hizo el seguro por tpv pero no aparece en la bbdd, he revisado los ficheros que tenemos de esas fechas y no se nos ha comunicado nada de esa operación, por favor necesito que localices la operación y el código de proyecto que se asignó como has hecho en otras ocasiones, Muchas gracias | venta/tpv | 19/09/2024 | Edificio el Laurel C/ Princesa, 47 Madrid, Madrid España | |
| INC000010279932 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | Al intentar validar el cupón promocional, da un error de formato. | GOP/PROM | 19/09/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010279088 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | Hemos realizado el plataformado del TPV autopago 310 y nos da error de interfaz digital al arrancar. Adjuntamos archivos de los errores que indica. | sco | 19/09/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010280069 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | estamos teniendo muchos problemas para el cobro en C. Herrera, porque tienen EANS que no lee el TPV. Por ej: 8445918222419 | ref | 19/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010279980 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | CLIENTE CON TARJETA DE COMPRA 6008330159785294028 DE ALTA POR INSCRIPCION DE CLIENTES A COLECTIVO DE FAMILIA NUMEROSA, NOS COMUNICA QUE NO SE LE APLICA EL DESCUENTO EN SUS COMPRAS. DPTO DE TARJETA NOS COMUNICA QUE PROCEDE ABRIR INCIDENCIA POR MYIT PARA SOLUCION. ADJUNTAMOS T/VTA 0114685 DEL 02/09/24 CENTRO 701 DONDE NO SE HA APLICADO BONIFICACION. RUEGO GESTIÓ | GOP/PROM | 19/09/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010279932 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | Al intentar validar el cupón promocional, da un error de formato. | GOP/PROM | 19/09/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010279633 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | EN LOS TERMINALES DEL GOURMET NO PERMITE LA DESCARGA DE LAS TARJETAS DE CORTICOLES, CUMPLIENDO CON LAS CONDICIONES DE LA PROMOCION DE 60€ EJEMPLO 18/09/2024 EN OPERACION 410/6996. EN ESTA OPERACION HEMOS REPETIDO UNA COMPRA QUE SE SUPONE QUE ES DE LA OPERACION 210/3073 HEMOS TENIDO QUE APAGAR EL TERMINAL YA QUE NO LAS ADMITE DESPUES DE PASARLAS Y UNA VEZ TRANSFERIDAS A OTRAS TARJETAS, Y ESCANEARLAS SE QUEDA EN ESPERE POR FAVOR . | GOP/PROM | 19/09/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010258704 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Hemos realizado varias operaciones de venta, tanto en TPV como mpos y al pasar la tarjeta de corticoles y al final el cliente no querer nada y echar para atras la operació o anular no recupera el saldo la tarjeta, la operación es 2309366, donde se ha descantado y pone transacción anulada, la operación correcta y cargada a la tarjeta es la 2309367 | trap | 19/09/2024 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010279088 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | Hemos realizado el plataformado del TPV autopago 310 y nos da error de interfaz digital al arrancar. Adjuntamos archivos de los errores que indica. | sco | 19/09/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010281066 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO FUNCIONAN LOS TPV Y LOS TERMINALES DE INFORMATICA (DIV-21 ) Y VARIOS TERMINALES DE HIPERCOR NO FUNCIONA LA FUNCIÓN 77 | F77 | 19/09/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010281039 | B | TPV | BELEN MINUESA | CORREO | NO | En el tpv y en la pda cuando se introduce el correo para dar los datos y que el cliente reciba el correo de confirmación, se queda la pantalla con el reloj y no avanza. Adjuntamos foto terminal | carga/ht | 19/09/2024 | Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España |
| INC000010281283 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | una vez cambiado el datafono en la terminal se puede cobrar en efectivo , pero no se puede cobrar con tarjetas de ningún tipo inclusive la de ECI. Sale el siguiente mensaje TARJETA BANCARIA NO ADMITIDA EN ESTE TPV. Hemos reiniciado un par de veces pero sigue saliendo el mismo mensaje cuando se cobra en tarjeta | tban | 19/09/2024 | Tienda Barcelona-Sabadell Sfera Av. Sabadell, 59 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000010281141 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | BUENOS DIAS NO SE ME DESCARGA EN EL EOS ACCESO TIENDA EL INFORME 061.LS024204 QUE HACE REFERENCIA AL CENTRO DE COLON 0908 | CAJA/INF | 19/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010280940 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | INFORMES DE VALES DE CAJA DEL CENTRO 025 NO COINCIDEN CON LOS VALES REALES CONTABILIZADOS EN TPV. EN APLICACION CONTEO DIFERIDO NO VUELCAN TERMINALES WEB DIARIAMENTE, SALTAN DIAS SI Y DIAS NO. ESTOS TERMINALES APARECEN EN LOS INFORMES SOLAMENTE : LN0010061 LN0010062 | CAJA/CONTEO | 19/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010281141 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | BUENOS DIAS NO SE ME DESCARGA EN EL EOS ACCESO TIENDA EL INFORME 061.LS024204 QUE HACE REFERENCIA AL CENTRO DE COLON 0908 | CAJA/INF | 19/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010281222 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:4578 Fecha:20240918 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 | OMN/FP | 19/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010276770 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenos días, Nos solicitan desde Diebol los logs de pds2 del tpv autopago 40 (171.3.1.40) del día 14/09. | sco | 19/09/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010281380 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | V 05186577 TERMINAL NO PERMITE CUMPLIMENTAR, APARECE COMO NO AUTORIZADO PERO AL CONSULTAR CON EL SAC ESTA AUTORIZADO CON EL NUMERO 142003 | VENTA/VPRO | 19/09/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010262119 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | Temos o TPV 709 selfcheckout, que o mesmo ao clicar no botão ""emitir fatura"" o mesmo não emite da erro, envio a operação e erro em anexo | fact | 19/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010282044 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | Aplicación Afectada: 6Z7-000 Sistema de Gestion de Marketing INTRANET WS Seleccione una opcion: Error al Aplicar la Promoción Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Titulo Online:vuelta al cole,Creado por:silvia_martiruiz@elcorteingles.es,Centro:0970-CASTELLON,Fecha Creacion:2024-09-19T11:19:14.1310000Z,id:1998,Division:07 - INFANTIL,Otras Divisiones:,Uneco:035 - COLEGIOS,Marca:tarjeta vuelta al cole,Motivo:Tarjeta Promoción,Submotivo:Emisión,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Empresa:001,Fecha:19/09/2024,Centro:970,Terminal:0193,Transacción:1806,Descripcion:estamos teniendo problemas a la hora de cumplimentar operaciones de internet o encargos en tienda, vuelve a pedir la tarjeta vuelta al cole cuando ya esta emitida. ejemplo N.º de pedido 6011806. valor tarjeta 6,33€.,Comentarios:Comentario:Buenos días, reasignamos el caso a soporte, por si pueden revisar que puede estar pasando. Aun así adjuntamos la normativa de la promoción, para que revisen si se efectúa correctamente este tipo de operaciones y la operación (para que revisen desde Soporte). 58061565MAN 97003 1931806 190924 11:50 Fecha Periodo:19/09/2024 Tipo:1 03 Cumplimentacion T.ANT: 001970 06019648 090924 51889996 Identificado por tique venta T.ANT: 001970 06019648 090924 51889996 R TOTAL € 63,32 ANTICIPADO EN ALTA 63,32 58061565 MAN: 154 PAYPAL 63,32 ID:08848342M74667643 AUT:991150 Invoice ID: TPV.06019648_001-0970-0035-2-06019648 07 IVA 0% 0,00% 0,00 0,00 05 SUPER REDU 5,00% 0,00 0,00 04 EXENTO 99,99% 0,00 0,00 03 GENERAL 21,00% 52,33 10,99 02 REDUCIDO 10,00% 0,00 0,00 01 INFIMO 4,00% 0,00 0,00 Cumplimentac COBRADO 0,00 Encargo COBRADO 63,32 CT: C8 A 4/ 0,00 B10/ 0,00 C21/ 63,32 D / 0,00 010313 00 Forma de pago: 07 Autorizacion: 991536 Descuento No Aplicado TP CAPTURADA CANCELADA POR VENDEDOR | VENTA/VPRO | 19/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010277387 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | El centro de plancha Braun con EAN 8021098001009 y referencia 001086300600011 no se puede incorporar a la cesta, se adjunta foto de error en PDA 0881. Saludos | ref | 19/09/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010275031 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Se ha realizado el pago de una comanda de cafeteria escaneando el QR de la mesa, al cliente le ha llevado a su pasarela de pagos donde ha finalizado el pago. Posteriormente le ha llegado una notificación avisándole que el pago estaba pendiente. En su cuenta ECI no lo tiene cargado pero la operación el rollo de control es correcta. TECI 0069417145 060 Nº oper. 06019525 Centro 008 fecha 16/09/2024 | CAFÉ | 19/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010281024 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242620500317300100230651877820240918143857 242624700144800109740601485420240918111135 | PED | 19/09/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010275039 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | LOS TICKETS DE BALANZAS REALIZADOS PARA PEDIDOS WEB POR ADELANTADO EL DIA 12/09 COBRADOS EL DIA 13/09 COMO EL EJEMPLO QUE ADJUNTO SE QUEDAN COLGADOS EN EL SISTEMA COMO PEDIDO PENDIENTE DE COBRO CUANDO EN REALIDAD A SIDO COBRADO. | ped | 19/09/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010280900 | A | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Os terminais não estão a ligar. Estão a fazer atualização e não avançam. | carga/ht | 19/09/2024 | Forum Montijo Rua de Azinheira Montijo, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000010278739 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, tenemos pedido 2425414002997 que no aparece en venta en proceso pero en csc si. Se adjunta captura de pantalla de csc. Pueden revisar operación para realizar cumplimentación, gracias. | PED | 19/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010281525 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Llevamos varias semanas que al plataformar cualquier TPV, el actmen es extremadamente grande y tardan en cargar 3 horas. Por ejemplo, hoy se ha plataformado el TPV 148 a las 8:34 y ha terminado a las 11:14. Como se aprecia en la foto adjunta, tenemos un actmen de 2.154.849. | carga/ht | 19/09/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010281591 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Se trata de la aplicación MANTENIMIENTOS CC.CC que nos salen los datos erróneos de venta en el comparativo con otras fechas. | MANTCC | 19/09/2024 | Tienda Segovia Sfera C/ Gobernador Fernández Jiménez, 6 Segovia, Segovia España | |
| INC000010281039 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Errores en envío del Lead Descripción: En el tpv y en la pda cuando se introduce el correo para dar los datos y que el cliente reciba el correo de confirmación, se queda la pantalla con el reloj y no avanza. Adjuntamos foto terminal | carga/ht | 19/09/2024 | Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000010280000 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | TT | si | Quando usamos os terminais financeiros para cobrar as ofertas da lista de aniversário 9504861569 os terminais dão erro e não permitem nenhum tipo de pagamento, tornando impossível a oferta de presentes nessa lista. | TFMGR/MAE | 19/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000010281160 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | Al cobrar una operacion el ticket al final sale con un codigo qr que apunta para la pagina de descarga de la App eci en Castellano, el literal del ticket esta en castellano con las intruciones para usar el codigo qr. | 19/09/2024 | 140 - lisboa | ||
| INC000010281160 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | Al cobrar una operacion el ticket al final sale con un codigo qr que apunta para la pagina de descarga de la App eci en Castellano, el literal del ticket esta en castellano con las intruciones para usar el codigo qr. | 19/09/2024 | 140 - lisboa | ||
| INC000010261553 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Las nuevas referencias de producto de Le Crueset (uneco 862) no pasan en el TPV. No reconoce ni referencia ni PVP | REF | 19/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010281552 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | prom | si | se ha incliudo mercancia nueva de la marca lecreuset y en la consulta de precios del tpv. reconoce referencia , codigo de barras y precio, en cambio en el momento de cobrar da error y no reconoce nada. | ref | 19/09/2024 | 7 - diagonal |
| INC000010280254 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Sala CENTROS COMERCIALES sala | JOB | 19/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010276839 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | En el catalogo ofertivo 2ªQ septiembre (12/09/2024 - 25/09/2024) en el producto filetes 1ªA de ternera gallega, en mostrador tradicional indican oferta a 21,95 y todas las referencias pasan a 25,95€ en internet también esta en oferta a 21,95€. (ref. 18412000061 - 18412000079 - 18412000087 - 18412000095 - 18412000103 - 18412000111 - 18412000764 - 18412001150 - 18425200047 - 18425200054 - 18425200062 - 18425200070 - 18425200088 - 18425200096) | gop/ofer | 19/09/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010270031 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | prom | si | CLIENTE CON TC 6008330166988535024 TITULAR,DADO DE ALTA EN INSCRIPCION DE CLIENTES A COLECTIVOS DE FAMILIA NUMEROSA, NO SE LE APLICAN LOS DESCUENTOS DE LA PROMOCION CUANDO COMPRA. EXPEDIENTE SAC GESTIONADO POR DPTO DE TARJETA DE COMPRA NOS INDICAN ABRIR INCIDENCIA POR MYIT.RUEGO GESTION. | GOP/PROM | 19/09/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España |
| INC000010261553 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Las nuevas referencias de producto de Le Crueset (uneco 862) no pasan en el TPV. No reconoce ni referencia ni PVP | REF | 19/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010281552 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | prom | si | se ha incliudo mercancia nueva de la marca lecreuset y en la consulta de precios del tpv. reconoce referencia , codigo de barras y precio, en cambio en el momento de cobrar da error y no reconoce nada. | ref | 19/09/2024 | 7 - diagonal |
| INC000010281425 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | promoción vale 5% estudiantes. al aplicar vale en compra descuenta un 30% en lugar de un 5%. Cupón ( 94FP8NSHHHXVTWKA9O6) TALON DE VENTA 04248247 FECHA 19092024. IMPORTE DESCONTADO: 265,00E. Rogamos revisen a la mayor brevedad posible. cliente a la espera de resolución. | gop/ofer | 19/09/2024 | C.Cial. Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010225943 | M | servidor web | sergio foronda | se la reabren | NO | Las referencias de Pelequeria del los departamentos 724 y 725 no estan pasando el descuento de 15 % de empleado mismo identificando la tarjeta ECI. OP EJEMPLO FECHA 20/08 - 7010844 REF EJEMPLOS: 72410100035 72510100018 | ref | 19/09/2024 | 142 - GAia |
| INC000010281222 | A | servidor cc | sergio foronda | pago por matricula | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:4578 Fecha:20240918 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9249819 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk | omn/fp | 19/09/2024 | hermosilla |
| INC000010277473 | B | servidor cc | victor manuel | NO | EL PROGRAMA DE ATM IMPLANTADO EN EL 0008 COMO PILOTO Y QUE POSTERIORMENTE PASARÁ AL RESTO DE CENTROS 008 TIENE UN PEQUEÑO DEFECTO A CONTEMPLAR. CUANDO HACES RECTIFICACION DE REMANENETES, DOTACIONES,ETC. Y ESCRIBES EL IMPORTE A RECTIFICAR , LE DAS A ACEPTAR Y EL PROGRAMA SE QUEDA PARADO SIN REACCIONAR, TOCA DARLE A CANCELAR ,VOLVER A SELECCIONAR MODIFICAR REMANETES,DOTACIONES,ETC. (LA SELECCION ESCOGIDA )Y VOLVER A ESCRIBIR LA RECTIFICACION TANTAS VECES SEA NECESARIO, HASTA QUE FINALMENTE ACEPTA EL CAMBIO Y SE MODIFICA. ADJUNTO PANTALLAZO , YA QUE NO PUEDO ADJUNTAR EL VIDEO. | CAJA/ATM | 19/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010278978 | M | servidor cc | NO | 18/09/2024 | |||||
| INC000010277636 | A | src | TT | si | Tenemos una devolución EDIG que no salto el MPC. Se ha realizado un MPC manual y sigue sin salir en PDA (no se ha dado de alta a MRW solo). Desde venta en proceso le hemos dado de alta a la 958 pero en la trazabilidad del MPC aparece 'ERROR ENV AGEN 001/001/450-958'. Queremos saber cual es el error y si lo podemos arreglar nosotros o teneis que ser vosotros. Todo es para poder devolver el articulo al proveedor. Talon del MPC MANUAL: 0948 - 98227833 DEL 17092024 | mpc | 18/09/2024 | bahia de cadiz | |
| INC000010277804 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0427 Transacciones:1702 1701 1703 1700 Fecha:20240917 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0936 - | | omn/fp | 18/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010276839 | B | servidor cc | NO | En el catalogo ofertivo 2ªQ septiembre (12/09/2024 - 25/09/2024) en el producto filetes 1ªA de ternera gallega, en mostrador tradicional indican oferta a 21,95 y todas las referencias pasan a 25,95€ en internet también esta en oferta a 21,95€. (ref. 18412000061 - 18412000079 - 18412000087 - 18412000095 - 18412000103 - 18412000111 - 18412000764 - 18412001150 - 18425200047 - 18425200054 - 18425200062 - 18425200070 - 18425200088 - 18425200096) | gop/ofer | 18/09/2024 | 911 - ronda de tejares | ||
| INC000010270175 | M | SRC | AMV | SI | MICROSCOPIO ANALIZADOR STR 10X-40X STEREO BRESSER Descripción: No nos permite realizar catálogo extendido con 200 unidades en proveedor, marca BRESSER ref 687 301 00051, Microscopio analizador STR 10X-40X STEREO | CEXT | 18/09/2024 | Avenida de la Libertad - Ed. Salzillo | |
| INC000010277958 | M | SRC | TT | SI | hoy 17/09 hemos intentado realizar el abono de la operación 5689294 del centro 018 día 21/08/2024. cuando llegamos al ultimo paso no recupera la tarjeta, por lo que le indicamos al cliente que acerque la tarjeta nos deniega la devolución y nos dice que consultemos al sac. El sac nos dice que esta todo correcto. Hemos probado por la opción de abono y de nuevo abono. Hemos probado en varios terminales y lo mismo. incluso hemos probado con otra tarjeta del cliente y nos paso lo mismo | ABO | 18/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010277726 | B | SRC | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado | SI | No podemos realizar el etiquetado de la ref. 12802105374 (sillón Iris) porque no conseguimos meter la referencia en el programa de etiquetas, no la reconoce. | ETIQ | 18/09/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010277873 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de las cargas, y es más una petición que una incidencia. | SI | A referência em questão deveria ter entrado em promoção, mas o PVP mantém-se em promoção. Solicito carga às balanças da frutaria. | BAL/PLU | 18/09/2024 | Tienda Fluvial Porto C/ Aleixo Da Mota, 306 (Lordelo Do Ouro) Porto, Porto Portugal | |
| INC000010277917 | M | src | #MA#CC Por favor, no llevamos la venta en proceso. | si | talon 7062322 pendiente en la venta en proceso y autorizado en ims cargo directo a tarjeta | vpr | 18/09/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010278491 | A | salas ebusn | #MA#CC Por favor, no gestionamos SBM y las imágenes aportadas no pertenecen a ninguna de nuestras aplicaciones. | NO | Tenemos dos pedidos de pruebas para ver si el surtido esta correcto, si los sbms están a funcionar, pero hicimos ayer y hasta el momento no ha generado el surtido (reserva) asignación a las referencias correspondientes a nuestro almacén de alcochete 061. Podéis revisar por favor y validar pq estos surtidos no están a ser generados? Muchas gracias Prueba DPTO 114 - pedido 2426147004639 Prueba DPTO 148 -pedido 2426126004134 | ped | 18/09/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010270379 | M | compras | se escala para su revision si procede | NO | Las siguientes 2 referencias (035 413 20432 y 035 413 20440) no están codificadas en TPV de tienda para el colegio 029034. | ref | 18/09/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010275081 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación venta en proceso. | si | Referencia 047.103.91741 Precio 729€ Precio con oferta 619,65€ No salta precio con descuento al hacer reserva VPR, pero si sale el descuento si se hace venta directa. | vpr | 18/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010278978 | M | servidor cc | NO | 18/09/2024 | |||||
| INC000010278978 | M | src | TT | si | Se da de alta una acción de tipo D1 23589546 y pese a ver los movimientos de bajada en la cabecera del terminal (cabplext.dat) no se encuentra la acción. Por lo tanto, no se aplica. Incidencia en producción centro 0003 terminal 111. Los movimientos bajaron el día 15. | tpv | 18/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010277636 | A | src | TT | si | Tenemos una devolución EDIG que no salto el MPC. Se ha realizado un MPC manual y sigue sin salir en PDA (no se ha dado de alta a MRW solo). Desde venta en proceso le hemos dado de alta a la 958 pero en la trazabilidad del MPC aparece 'ERROR ENV AGEN 001/001/450-958'. Queremos saber cual es el error y si lo podemos arreglar nosotros o teneis que ser vosotros. Todo es para poder devolver el articulo al proveedor. Talon del MPC MANUAL: 0948 - 98227833 DEL 17092024 | mpc | 18/09/2024 | bahia de cadiz | |
| INC000010277804 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0427 Transacciones:1702 1701 1703 1700 Fecha:20240917 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0936 - | | omn/fp | 18/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010276839 | B | servidor cc | NO | En el catalogo ofertivo 2ªQ septiembre (12/09/2024 - 25/09/2024) en el producto filetes 1ªA de ternera gallega, en mostrador tradicional indican oferta a 21,95 y todas las referencias pasan a 25,95€ en internet también esta en oferta a 21,95€. (ref. 18412000061 - 18412000079 - 18412000087 - 18412000095 - 18412000103 - 18412000111 - 18412000764 - 18412001150 - 18425200047 - 18425200054 - 18425200062 - 18425200070 - 18425200088 - 18425200096) | gop/ofer | 18/09/2024 | 911 - ronda de tejares | ||
| INC000010277958 | M | SRC | TT | SI | hoy 17/09 hemos intentado realizar el abono de la operación 5689294 del centro 018 día 21/08/2024. cuando llegamos al ultimo paso no recupera la tarjeta, por lo que le indicamos al cliente que acerque la tarjeta nos deniega la devolución y nos dice que consultemos al sac. El sac nos dice que esta todo correcto. Hemos probado por la opción de abono y de nuevo abono. Hemos probado en varios terminales y lo mismo. incluso hemos probado con otra tarjeta del cliente y nos paso lo mismo | ABO | 18/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010277049 | M | tpv | alejandro llorente | NO | A promoção está a passar errado deveria passar 15% e passa a 205 podem por favor verificar envio foto do terminal . | gop/ofer | 18/09/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010268130 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EL MPC SIN JUSTIFICANTE, 2097340 DEL 12/09/24 , IMPOSIBILITA FIJAR FECHA DE COMPROMISO ANTES DEL 22/09 83255000MAN 00503 2097340 120924 14:47 Fecha Periodo:12/09/2024 Tipo:1 47 Talones MPC IMPORTES UTILIZADOS EN EL CALCULO Mercancía propiedad del cliente | mpc | 18/09/2024 | Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000010277049 | M | tpv | alejandro llorente | NO | A promoção está a passar errado deveria passar 15% e passa a 205 podem por favor verificar envio foto do terminal . | gop/ofer | 18/09/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010273131 | B | TPV | AMELIA | NO | EL TPV 531 NO DETECTA LOS DTOS DE LOS ARTICULOS CON DTO. EJEMPLO: OPERACION 5313553 EL PERFUME ESTA REBAJADO A 99,98 € Y EN EL TPV SALTA A SU PRECIO NORMAL : 171 | GOP/PROM | 18/09/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010145857 | M | tpv | amELIA | NO | Se detectan casos de falta de documentación ingestada en SGD FECISA de la operativa de alta de FPP o alta de Pago por cuotas con origen TPV. Para los casos de FPP (esperamos dos documentos: el contrato y el tiquet ejemplo 000024687670) en el muestreo realizado falta el documento del tiquet. Para los casos de Pagos por cuotas, que esperamos un único documento ingestado en SGD (el tiquet. Ver ejemplo ), no hay ningún documento ingestado. Adjunto listado completo de contratos a revisar a los que les falta documento. Se solicita análisis y solución y recuperar los documentos que faltan. | fina | 18/09/2024 | hermosilla | |
| INC000010274137 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | No salta el aviso del pago en mesa con Qr en todas las PDA: 36-907, 36-905, 36-906, 36-908, 36-701, 36-702, 36-703. | CAFÉ | 18/09/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010277734 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | LA ETRMINAL0085 QUE UTILIZA sANITAS DENTAL EN NUESTRO c.cIAL, CON ETIQUETA DE INVENTARIO 00549723 SE HA QUEDADO PILLADA A LÑA HORA DE REALIZAR EL COBRO DE UNA OPERACIÓIN DE VENTA E INDICAR EL NÚMERO INTERNO DE COBRO 98100167, NO AVANZA HACIA ADELANTE NI HACIA ATRAS. | VENTA/TPV | 18/09/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010277777 | M | TPV | BELEN MINUESA | SCO | SI | Buenas tardes, el terminal 8 de las cajas de servicio rápido, no permite emitir la bonificación de la tarjeta Vuelta al Cole, en la operacion 008-5432 hemos forzado la venta como si no tuvieramos tarjetas. Gracias. | SCO | 18/09/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España |
| INC000010276770 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenos días, Nos solicitan desde Diebol los logs de pds2 del tpv autopago 40 (171.3.1.40) del día 14/09. | SCO | 18/09/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010268128 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN TODOS LOS TERMINALES DE LA LINEA DE CAJA, AL METER ESTA NUEVA ACTUALIZACION, EN EL VISOR DONDE LOS CLIENTES MIRAN SUS PRECIOS, VA APARECIENDO EL SUPTOTAL DE LA COMPRA, NO SALE EL PRECIO DEL ARTICULO, DONDE EL CLIENTE MIRA A VER SI ES CORRECTO. NECESITAMOS QUE LO MIREIS. GRACIAS | VENTA/TPV | 18/09/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010274137 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | No salta el aviso del pago en mesa con Qr en todas las PDA: 36-907, 36-905, 36-906, 36-908, 36-701, 36-702, 36-703. | CAFÉ | 18/09/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010277734 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | LA ETRMINAL0085 QUE UTILIZA sANITAS DENTAL EN NUESTRO c.cIAL, CON ETIQUETA DE INVENTARIO 00549723 SE HA QUEDADO PILLADA A LÑA HORA DE REALIZAR EL COBRO DE UNA OPERACIÓIN DE VENTA E INDICAR EL NÚMERO INTERNO DE COBRO 98100167, NO AVANZA HACIA ADELANTE NI HACIA ATRAS. | VENTA/TPV | 18/09/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010270861 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | REGULARIZAR DIFERENCIAS DEL MES PASADO Y NO LA ACTUALIZA , A.T.M. CORRECTO PERO AL CONSULTAR DIFERENCIAS ESTAN LO MISMO . | CAJA/CONTEO | 18/09/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010277906 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | a referência 181 122 00243 não atualizou na balança. A balança emite o ticket com preço errado. | BAL/PLU | 18/09/2024 | C/ Gran Vía Escultor Francisco Salcillo, 42 Murcia, Murcia España | |
| INC000010278021 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La referencia 183 785 00047 tiene asignado el PLU 4961 pero a la hora de pesarlo en la balanza indica ref. inexistente. El pos ha realizado una carga de mostradores, pero continua sin poder sacar el ticket. Nos indica calidad que debemos de tener dicha etiqueta, pero no conseguimos que salga. | BAL/PLU | 18/09/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010277907 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | a referência 184 305 00407 não atualizou na balança. A balança emite o ticket com preço errado. | BAL/PLU | 18/09/2024 | Tienda Coimbra Quinta Fonte Cheria Santo Antonio Dos Olivais, S/N Coímbra, Coímbra Portugal | |
| INC000010278587 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | PLANIFICACION:BALANONL Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9247862 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:POXECI41 PLANIFICACION:BALANONL"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:POXECI41 PLANIFICACION:BAL | JOB | 18/09/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010278987 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La referencia no pasa por balanza en centro 168 Montemayor. El plu es 1360, y pasa a preci ode 0.01€ cuando el correcto es 19.99€. Necesitamos se cargue en balanza dicha referencia y su precio correcto. Adjunto pantalla de mantenimiento centralizado con ref y plu actuales | BAL/PLU | 18/09/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010277906 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | a referência 181 122 00243 não atualizou na balança. A balança emite o ticket com preço errado. | BAL/PLU | 18/09/2024 | C/ Gran Vía Escultor Francisco Salcillo, 42 Murcia, Murcia España | |
| INC000010277913 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Al realizar abono en tpv 0864 00436361 13/9/24, el tpv da aviso de que va a cancelar un vale (vuelta al cole) y generar otro con nuevo importe correspondiente (al no haber sido utilizado), en el mismo tpv no indica que va a repercutir importe en la propia devolución (adjuntamos imagen) pero al finalizar la operación, no solo modifica el vale inicial, sino que tambien repercute un cargo al cliente con el mismo importe de ajuste (como si el vale hubiera sido utilizado). Duplicando asi la repercursión del importe correspondiente. (operacion original 0090 06608812 29/08/2024) | ABO | 18/09/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010275081 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Referencia 047.103.91741 Precio 729€ Precio con oferta 619,65€ No salta precio con descuento al hacer reserva VPR, pero si sale el descuento si se hace venta directa | VPR | 18/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010277797 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Descripción: Buenas tardes, La solicitud 2424444004064 | 00401430767067720240831145500 no está en VeP, pero sí en CSC. Podría por favor comprobar e integrar la operación en VeP. Gracias | PED | 18/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010277632 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En todos los productos se está mostrando la financiación genérica DVD, códigos 20240728 para 12 meses sin intereses y 20240729 para la de vencimiento. ej. pedido provisional 2426123003237 que sólo debería mostrarse cuando hay productos con una financiación especial acompañados de otros que no la tienen. Hemos solicitado a Elena Rodriguez la inclusión de estos códigos de promoción en un administrador y así lo ha hecho pero la promoción de financiación se sigue mostrando en todos los productos. | FINA | 18/09/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010278242 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, el TPV 310 del centro de Arapiles ha cargado pero se ha quedado en NO. La IP del TPV es 128.173.2.54. Muchas gracias. | carga/ht | 18/09/2024 | 945 - ARAPILES | |
| INC000010277511 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Creado que existe en VeP de web eci.es firefly y el pedido no avanza Pedido 2492256003345OV 00103740601847720240912193452 | PED | 18/09/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010277136 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Tenemos muchos pedidos que no estan integrando en VEP a dia hoy 17/09/2024, la mayor parte pertenecen al centro de 0696. ¿Pueden revisarlo? Son de FF. Informacion pedidos: Basket IdCod. pedido-Cod. cliente 249226100336900106960639703320240917132107 249226100336900106960639703420240917132107 249226100258700106960639701020240917120530 249226100254100106960639700920240917120306 249226100245700106960639700720240917115401 249226100241800106960639700420240917114824 | PED | 18/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010264730 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | nos han dado de alta esta referencia para platos 165. pero no sale ningún precio , desde central nos dicen que esta todo bien , que lo tiene que mirar el POS de nuestro centro. 635 02976 | BAL/PLU | 18/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010258487 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2424987004757 operacion 019-06501888 No aparece en Vta en proceso y no podemos prepararlo Gracias | PED | 18/09/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010278242 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, el TPV 310 del centro de Arapiles ha cargado pero se ha quedado en NO. La IP del TPV es 128.173.2.54. Muchas gracias. | carga/ht | 18/09/2024 | 945 - ARAPILES | |
| INC000010275442 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LOS PRECIOS DE LA PROMOCION ""TECNOPRECIOS"", NO COINCIDEN CON LA CARTELERIA SACADA Y CON EL PRECIO DEL TPV Y DE INTERNET. HAY BASTANTES REFERENCIAS EN IMAGEN Y SONIDO. EJEMPLO: 114.114.06215, PRCIO EN CARTEL 169,99€, PRECIO EN TPV E INTERNET: 229,99€ ¿CUAL ES EL CORRECTO? | REF | 18/09/2024 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010335882 | M | src | tt | si | Se envían los pedidos de P&P Food a balanzas, pero al intentar prepararlos, desde los departamentos nos dicen que se eliminan directamente. Pedidos de ejemplo: 5025000000002, 5025000000005, 5025000000001 y 2428880100017. | BAL/PLU | 16/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010322673 | B | SRC | #FD#CC Por favor, exactamente en que momento no se actualiza. | SI | Problemas en Arranque del TPV Descripción: SE SOLICITA ACTUALIZACION DE 111 EN LA TPV 1 | carga/ht | 16/09/2024 | C.Cial. Galerías Vallarta Sfera Internacional Francisco Medina Ascencio, 2920 (Col. Educación) Puerto Vallarta, Jalisco México | |
| INC000010332042 | B | SRC | #MA#CC Por favor, esta incidencia es parte de sistemas, no tiene que ver nada con la aplicación del terminal financiero. | SI | Tenemos un puesto financiero con ip 178.1.90.106 el cual estaba realizando alguna actualizacion y el usuario lo apago en ese momento dando el equipo una serie de problamas despues en el arranque los cualues entre comillas los hemos solucionado pero ahora lo que nos encontramos que si queremos mapear una unidad de red en el equipo no nos deja nos da error al intentar maperar la unidad \PO0011001VC0001ADMINISTRACION$CAJA_SAC que tendria que estar conectada por el tema de guardar algo en la unidad de red.. Enviamos dos capturas de pantalla como tendria que estar una con la captura de dicha unidad conectada (en otro equipo) y la otra con el error en la captura de la unidad de red en el financiero .(178.1.90.106) | OTRO | 16/09/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010327803 | B | MULTICANAL JAVA | ENVIO TRAZAS QUE LA PIDEN POR QUE NO SABEN LA CONTRASEÑA | NO | No permite realizar abonos de ventas hechas hoy a partir de las 19:00 horas aproximadamente. Adjuntamos ejemplo. El sistema indica que la operación de venta no existe. Han llamado de planta baja, 3ª plta y 7ª plta con el mismo problema. | ABO | 16/09/2024 | Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010333579 | M | SRC | #MA#CC Por favor, parce ser que el problema está en la navegación del catálogo extendido. Nuestros grupos no lo gestiona | SI | En el TPV, cuando consultamos precio, podemos ver foto del producto y precio. Pero no aparecen el stock, dividido por tallas, que tenemos disponible. | CEXT | 16/09/2024 | Tienda Sevilla-Rioja Sfera C/ Rioja, 6-8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010335215 | B | src | tt | si | NO ENCIENDE, CONOCE INCIDENCIA POS CENTRO | carga/ht | 16/09/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010335554 | B | src | #MA#CC Por favor, la referencia no corresponde con la venta. Hemos mirado en el rollo y esta referencia no aparece. Necesitamos la operación de esta referencia donde se produce el error. | si | pasa precio por tpv 2,00€ y en presa sale 1,50€ ( no se donde tengo que poner esta avería lo siento) Numero de etiqueta: 1000845 [Descripción]: pase precio incorrecto en tpv´s, adjunto tique con referencia y cambio de precio | ref | 16/09/2024 | Tienda Moraira SuperCor Express Ctra. Moraira-Calpe, 1 Teulada, Alacant España | |
| INC000010332431 | M | src | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona los materiales. | si | EN LA SUCURSAL 034 SAN PABLO, EL MATERIAL 154995076 LO TENEMOS EN AMBITO Y NO NOS APARECE EN EL MANTENIMIENTO CENTRALIZADO PARA QUE PUEDA APARECER CON SUS ALERGENOS. | BAL/PLU | 16/09/2024 | Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010335637 | M | src | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | si | No nos aparece en la bascula del obrador de pastelería el PLU de un producto, desde la central nos lo han cargado en dos ocasiones. Os adjunto fotos. Lamar Rble. Javier Ureña: 78758. Gracias. Sldos | BAL/PLU | 16/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010333579 | M | src | #MA#CC Por favor, no es una aplicación PSD2 y sabemos quien gestiona el catálogo extendido | si | En el TPV, cuando consultamos precio, podemos ver foto del producto y precio. Pero no aparecen el stock, dividido por tallas, que tenemos disponible. | cext | 16/09/2024 | Tienda Sevilla-Rioja Sfera C/ Rioja, 6-8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010336208 | M | src | tt | si | No dia 13/08 foram pagos 3 presuntos na operação 0014955, mas os artigos não aparecem como vendidos. Não há registo de venda em SAP. Segundo os colegas de compras, a operação poderá ter ficado em DEPT. | venta/tpv | 16/09/2024 | Tienda Fluvial Porto C/ Aleixo Da Mota, 306 (Lordelo Do Ouro) Porto, Porto Portugal | |
| INC000010335882 | M | src | tt | si | Se envían los pedidos de P&P Food a balanzas, pero al intentar prepararlos, desde los departamentos nos dicen que se eliminan directamente. Pedidos de ejemplo: 5025000000002, 5025000000005, 5025000000001 y 2428880100017. | BAL/PLU | 16/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010334000 | A | tpv | alejandro llorente | NO | NO PERMITE REALIZAR ABONO EN OPERACIÓN CON TARJETA ECI. SE TRATA DEL ABONO Centro 683 Terminal 853 Fecha 07.10.2024 Artículo 56120337474 Talla 2 HEMOS INTENTADO EN VARIAS OCASIONES. SALE MENSAJE DE ERROR. ADJUNTO IMAGEN | abo | 16/09/2024 | Tienda Pontevedra-Benito Corbal 46 C/ Benito Corbal, 46-48 Pontevedra, Pontevedra 36001 España | |
| INC000010334100 | M | TPV | alejandro llorente | NO | NO PODEMOS EMITIR FACTURAS DESDE EL TERMINAL DESDE AYER 14/10 | FACT | 16/09/2024 | Tienda Urzáiz 20 C/ Urzáiz, 20 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010333070 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Ejempo Ref: 75610300016 Op de hoy: 701 / 1254 Teniamos la indicacion que se quederia solventado con al version 112 tpv que hay entrado hoy en Z0 del CC Gaia mas sigue sin aplicar el descuento de 15% a los empleados que se indentifcan con su tarejeta ECI. | GOP/PROM | 16/09/2024 | 142 - gaiA | |
| INC000010335838 | M | TPV | alejandro llorente | NO | buenas tardes, el pasado lunes 14/10/24, la operación de venta 025-9195, se anuló tras totalizar la compra, sin haber identificado al cliente. volvemos a pasar la compra en la venta 025-9200, y una vez identificado el cliente, vuelve a desaparecer la venta de la pantalla, emitiendo en ambos casos el sms ""Error en la ejecución"". repetimos la venta por tercera vez en otro terminal, operación 027-1363, ahí sí fue posible el cobro ( 610,69€) ayer martes 15/10/24, volvió a pasar lo mismo en el terminal 031, pero no una operación de importe y líneas muy inferior a la anteriormente comentada. | VENTA/TPV | 16/09/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010335739 | M | TPV | alejandro llorente | LA PONE PARRAS | NO | En el seguimiento de los problemas de captación y cualificación me he encontrado con errores 400 en las llamadas a POST http://api-clientes.eci.geci/clientes/0100167188/consentimientos porque estáis enviando en el body el campo xtn con longitud menor a 4 y es requisito de la interface que su longitud sea 4. Asignar a ViewNext Tpv | OTRO | 16/09/2024 | 90 -dvd |
| INC000010336055 | A | TPV | alejandro llorente | MKP/STS eCommerce Especialista | si | En los pedidos de Catálogo Extendido (CEX) de explotación digital con método de envío de recogida en tienda, la etiqueta de VeP anexada al pedido de Mirakl se está indicado como punto de recogida el departamento del producto en lugar del punto de recogida de pedidos online. Adjunto ejemplos de las etiquetas erróneas 2428448003441 2428955004176 2429003002686 También incluyo un ejemplo de etiqueta correcto de un pedido tramitado en web con recogida en tienda. Es el 2492290015849 Además en la cabecera de la etiqueta indica ENVIO ENCARGOS pero si es un pedido web ENVIOS C&C. | cext | 16/09/2024 | 90 -dvd |
| INC000010322294 | A | TPV | alejandro llorente | NO | Summary: Se hacen inserciones de pedidos con errores de validacion - https://confluence.almeci.io/display/PD00000421/Alertado+Kibana Severity: 2 ResourceId: elasticsearch_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9296412 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: qpe-orders-v3 InstanceSituation: Component: kibana-alert-qpe-orders-v3-commu InstanceValue: MonitoringSolution: mispedidos Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx El CI ELASTICSEARCH_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 16/09/2024 | OMN | |
| INC000010335792 | B | TPV | AMELIA | NO | ESTE TERMINAL NO NOS PERMITE EL COBRO CON EL PINPAD YA QUE NO ACEPTANINGUNA TARJETA DE CREDITO NI INTRODUCIENDOLAS.Ç SE HA PUESTO HASTA TRES INCIDENCIAS Y HAN CAMBIADO 3 VECES EL PINPAD PERO NOS INDICAN DESDE SOPORTE TECNICO QUE PONGAMOS INCIDENCIA POR EL TPV YA QUE EL PIN PAD NO ESTA DEFECTUOSO. | PPAD | 16/09/2024 | Outlet Abada Outlet C/ Abada, 5 Madrid, Madrid España | |
| INC000010335848 | B | TVP | AMELIA | NO | Tenemos un pinpad en la DG0695-SUPERCOR GIJON indicada que no hace la descarga del broadcast. Estamos intentando lanzar el aplicativo de Java del pinpad, aparece pantalla que pide actualizar el mismo pero nos da un TIMEOUT. En esta dg tiene otros dos pinpad pero vemos que, aunque si arrancan y funcionan, la versión que tiene instalada está muy obsoleta 100.0.23.0 (20230823), por lo que vemos que tampoco actualizan. Por incidencias similares (Podéis revisar esta INC000009977996) para un problema con los router HUAWEI. MAQUINA OX0504003DC1004 IP 10.12.166.229 CC 0939 TERMINAL 0124 SESION IMS OVV0UV4C Contacto: Nombre del Agente:M. ESTRELLA SUAREZ GARCIA Teléfono / extensión:985176065 Correo:mariaestrella.suarezgarcia@viajeseci.es | PPAD | 16/09/2024 | Oficina SADE Avda. Cantabria, 51 Burgos, Burgos España | |
| INC000010335837 | M | TPV | AMELIA | NO | hemos realizado el día 14/10 operaciones que salió el tique de venta y hoy hemos detectado al venir el cliente a realizar la devolución que la transacción esta anulada no se si hay alguna incidencia al respecto te mando las operaciones 169/8383-189/2410 y 2411-213/9051 y 253/6163 | venta/tpv | 16/09/2024 | 380-COSTA LUZ | |
| INC000010335909 | M | TPV | AMELIA | NO | AL COBRAR POR EL TPV2 NO SALE EL NUEVO CÓDIGO QR DE DESCARGA DE APLICACION DE LA APP EL CORTE INGLES EJMEPLO OPERACIÓN 0024773. | VENTA/TPV | 16/09/2024 | Tienda Orense C/ Paseo, 19 Ourense, Ourense España | |
| INC000010334186 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Texto Libre (Obligatorio): Buenas tardes, tenemos problemas para la captación de leads, en las PDA nos da error (adjuntamos foto) y en los TPV se queda pensando y al rato se cancela solo - Centro:: 019 Valladolid Descripción: Error en la captación de leads, a través de PDA y TPV | venta/tpv | 16/09/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010295628 | M | TPV | BELEN MINUESA | se llama al centro para que hagan prueba | NO | hay una funcion en los terminales de cobro ( funcion 114) que es para emitir facturas . no funciona bien. hay un campo a rrellenar obligatorio ( tipo de via) que se lo salta y no podemos escribir en el y al intentar terminar la op. nos dice que faltan datos obligatorios por rellenar y no emite la factura. | 16/09/2024 | ||
| INC000010334186 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Texto Libre (Obligatorio): Buenas tardes, tenemos problemas para la captación de leads, en las PDA nos da error (adjuntamos foto) y en los TPV se queda pensando y al rato se cancela solo - Centro:: 019 Valladolid Descripción: Error en la captación de leads, a través de PDA y TPV | venta/tpv | 16/09/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010295628 | M | TPV | BELEN MINUESA | se llama al centro para que hagan prueba | NO | hay una funcion en los terminales de cobro ( funcion 114) que es para emitir facturas . no funciona bien. hay un campo a rrellenar obligatorio ( tipo de via) que se lo salta y no podemos escribir en el y al intentar terminar la op. nos dice que faltan datos obligatorios por rellenar y no emite la factura. | 16/09/2024 | ||
| INC000010335758 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | buenos días. La terminal 226 no funciona correctamente. Hemos hecho una venta a las 12.16 y el ticket ha salido a las 12.33. Número de operación 226/0138. Muchas gracias. | TICK | 16/09/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010330657 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | la referencia de platano autoservicio 18109600041 , no pasa por caja . | 16/09/2024 | |||
| INC000010319337 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | El equipo BX0002001D50016 no abre aplicaciones de Storeflow. Aparece que no se puede establecer la conexión. Adjuntamos capturas y archivos de configuración. La aplicación de escoger conexión, también da este mensaje. | CAJA/CONTEO | 16/09/2024 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010330657 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | la referencia de platano autoservicio 18109600041 , no pasa por caja . | 16/09/2024 | |||
| INC000010335010 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | EN EL N,OP 0064822 DEL DIA 05-10 NO EMITIÒ EL SEGUNDO TIQUE DE 8E DE LA PROMOCION SU COMPRA REDONDA. | TICK | 16/09/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010319337 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | El equipo BX0002001D50016 no abre aplicaciones de Storeflow. Aparece que no se puede establecer la conexión. Adjuntamos capturas y archivos de configuración. La aplicación de escoger conexión, también da este mensaje. | CAJA/CONTEO | 16/09/2024 | Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España2- Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010333388 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | se la dejo en pendietne par que no le caduque | NO | Intentamos realizar la factura de este ticket de compra y no recupera los datos, por lo que la realizamos de manera manual. Esta incidencia ya ha pasado en varias ocasiones y hemos abierto incidencia pero nos solicitáis una apertura nueva. Nos podéis ayudar?? muchas gracias y un saludo, Silvia | FACT | 16/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España |
| INC000010335775 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Datos Tique original: centro 001 0969 op5606732 fecha 031024 vendedor5779050 Descripción: Buenos días, nos pasa con los tiques del Bahía Málaga, que cuando realizamos el abono sale un mensaje de "" se ha producido un error. Consulte el log de errores para mas información"" y al darle a ""aceptar"", que es la única opción que sale, se apaga el tpv por completo. Les he puesto los datos del tiquet con el que me ha pasado esta mañana. Nos han cerrado la incidencia 000010330512 pero no esta solucionado | ABO | 16/09/2024 | Vialia Sfera Explanada La Estación, S/N Málaga, Málaga España | |
| INC000010333906 | M | servidor cc | david rodriguez | LA CIERRO SEGÚN ME DICE JAVER CASTELLO Y ME DA EL TEXTO PARA CERRARLA | NO | HIP1F0N6#COMPBOTE[(0500 15/10/24),(0AAAAAAAAAAR5GIH)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002221076 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 26608312 = Tue 10/15/24 19:42:45 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS EL BOTE TIENE: 00003 TRANSACCIONES | JOB | 16/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010334064 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | En la operación 4119056 del 26 de septiembre, cumplimentada el 10 de octubre en la operación 3182037, abonada con tarjeta ECI adscrita a familia numerosa, no se ha aplicado el descuento del 10%, hemos observado desde atención al cliente que además ese cobro no se encuentra facturado en la cuenta del cliente. | VENTA/VPRO | 16/09/2024 | 6 - CAStellana | |
| INC000010335413 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No permite realizar rescisión total en talón 001 0018 00526833 | VENTA/VPRO | 16/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010334064 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | En la operación 4119056 del 26 de septiembre, cumplimentada el 10 de octubre en la operación 3182037, abonada con tarjeta ECI adscrita a familia numerosa, no se ha aplicado el descuento del 10%, hemos observado desde atención al cliente que además ese cobro no se encuentra facturado en la cuenta del cliente. | VENTA/VPRO | 16/09/2024 | 6 - CAStellana | |
| INC000010334095 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | EN EL TICKET DE ORIGEN (2919306) SE COBRAN 6 PRENDAS Y 6 PULSERAS QUE HACEN LOTE. LA PULSERA SE COBRA A 10E Y AL FINAL DEL TICKET SE DESCUENTA PARA QUE SALGA GRATIS (ES UN REGALO) eN EL ABONO (0664883) AL HACER LA DEVOLUCION MODIFICA EL PRECIO DE LA PRENDA QUE DEVUELVE Y EL DE LA PULSERA PORQUE AL HACER EL ABONO SE RETORNA EL REGALO. PERO TAMBIEN MODIFICA EL PRECIO DE LA PULSERA. A CONSECUENCIA DE HEMOS DEVUELTO MAS DINERO QUE EL QUE PAGO PORQUE LOS IMPORTES NO COINCIDEN CON EL TICKET ORIGINAL Y NO NOS PERMITE MODIFICAR EL PRECIO. | ABO | 16/09/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010329799 | M | tpv | francisco Jose castro | se la reabren | NO | En la sucursal 017 al vender por el tpv una mercancía procedente de una rotura sujeta a comité, cuando introducen el nº documento de la rotura salta el mensaje ""no se puede aplicar venta con rotura con artículos ya facturados"", cuando es la primera vez que se vende. Ruego nos indique cómo proceder. Adjunto pantallazos de rotura y movimientos, donde se puede ver que no hay una venta previa, de hecho el último movimiento es de la rotura. | vetna/tpv | 16/09/2024 | 17 - nervion |
| INC000010330827 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | NO SE PUEDE RESCINDIR EL PEDIDO 2492237007057 (001 0015 96161108 26/08/2024) EN TPV, APARECE ""IMPOSIBLE REALIZAR LA DEVOLUCIÓN A PAYPAL. UTILICE OTRO MEDIO DE PAGO"". OPERACIÓN RESCISIÓN 01245128 (14/10/2024) | VENTA/VPRO | 16/09/2024 | Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000010335413 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No permite realizar rescisión total en talón 001 0018 00526833 | VENTA/VPRO | 16/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010327875 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Está saliendo tique informativo para que el cliente haga el seguro gratuito en ventas donde el artículo adquirido no llega a los 50 € mínimos necesarios para poder hacer dicho seguro gratuito. Se trata de artículo en oferta a 49.90 cuyo precio vigente permanente es de 64,90. El Tpv debe emitir el tique cuando el pvp actual de la operación sea mayor o igual a 50 para evitar molestias e información errónea al cliente. | SEG | 16/09/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010334110 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | el pedido 2425425005524 nos aparece en pick&pack, como packing finalizado pero no tiene operacion de venta asociada y no podemos avanzar en P&P , no existe en venta proceso | PED | 16/09/2024 | el pedido 2425425005524 nos aparece en pick&pack, como packing finalizado pero no tiene operacion de venta asociada y no podemos avanzar en P&P , no existe en venta proceso | |
| INC000010333282 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Boa tarde, alguns dos pedidos online não estão a passar para as balanças. Afeta todos os departamentos de perecíveis | PED | 16/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010333338 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, tenemos pedido 2425414002997 que no aparece en venta en proceso pero en csc si. Se adjunta captura de pantalla de csc. Pueden revisar operación para realizar cumplimentación, gracias. Sigue pendiente y cliente quiere anular su pedido. Un saludo | PED | 16/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010332751 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | ANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 30 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | Severity: 4 | OMN | 16/09/2024 | OMN | |
| INC000010334110 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | el pedido 2425425005524 nos aparece en pick&pack, como packing finalizado pero no tiene operacion de venta asociada y no podemos avanzar en P&P , no existe en venta proceso | PED | 16/09/2024 | el pedido 2425425005524 nos aparece en pick&pack, como packing finalizado pero no tiene operacion de venta asociada y no podemos avanzar en P&P , no existe en venta proceso | |
| INC000010334180 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | EL PEDIDO DE INTERNET 2424740001195 DEL 3-9-24 NO HA VOLCADO A VENTA EN PROCESO. SEGUN LA APLICACION ""AMINISTRADOR DE PEDIDOS OMNICANAL"" APARECE EL Nº OP 0639-1764 DEL MISMO DIA, PERO NO EXISTE EN VENTA EN PROCESO. EL CLIENTE SIGUE ESPERANDO. | PED | 16/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010333282 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Boa tarde, alguns dos pedidos online não estão a passar para as balanças. Afeta todos os departamentos de perecíveis | PED | 16/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010335359 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0772 Transacciones:5571 Fecha:20241015 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0425 WEB PRIMERITI | Severity: 3 | omn/fp | 16/09/2024 | omn/fp |
| INC000010333765 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Cuando el cliente intenta pagar con el QR con un teléfono samsung abriendo la app, servicios, cafetería le aparece el siguiente error, imagen adjunta, aunque se borren las cookies / historial continúa el mismo error. le adjunto dirección web del QR, si quieren probarla tiene que tener artículos. | CAFÉ | 16/09/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010335749 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Ayer entró la nueva carta y en las paletas aparecen las antiguas. En las PDAs si están bien. | CAFÉ | 16/09/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010335667 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | No salta los pedidos Web en la basculas del obrador de carnicería ( suele pasar con frecuencia) os adjunto un Nº de pedido e IP de báscula. Llamar a Rble. Ruben Sanz 78757. Gracias. Sldos | PED | 16/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010335144 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | no ha emitido vale con el 15% del importe de pescadería. Promoción Semana de los ofertones por compras superiores a 20€ en fruteria,carniceria y pescaderia se emitira un vale con el 15% del importe de la compra, para canjear a partir del 17/10 en compras superiores a 30€ de los mismos departamentos. Tampoco le ha emitido el vale de 8€ de click&car aunque creemos que para ese no llega al importe establecido.ñ | PED | 16/09/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010336173 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Boa tarde, pedidos não estão a cair em VEP. Exemplos: 2428265000151, 2428253000075 e 2428995005168. | PED | 16/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010335882 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Terminal / Transacción: Balanzas del centro comercial de Pozuelo (Hipercor). Fecha Transacción: 15/10/2024, 16/10/2024 | PED | 16/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010334382 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | HAY UN ABEND EN POXECI41#BALANZAS.SN026035 HAY UN ABEND EN POXECI41#CAFECENT.SC618013 HAY UN ABEND EN POXECI41#CAFINFTK.SINFT0WO HAY UN ABEND EN POXECI41#CARGASSF.S016OBTS HAY UN ABEND EN POXECI41#BALANZAS.SN026016 | JOB | 16/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010335010 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | EN EL N,OP 0064822 DEL DIA 05-10 NO EMITIÒ EL SEGUNDO TIQUE DE 8E DE LA PROMOCION SU COMPRA REDONDA. | GOP/PROM | 16/09/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010332431 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | EN LA SUCURSAL 034 SAN PABLO, EL MATERIAL 154995076 LO TENEMOS EN AMBITO Y NO NOS APARECE EN EL MANTENIMIENTO CENTRALIZADO PARA QUE PUEDA APARECER CON SUS ALERGENOS. | REF | 16/09/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010332790 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | BUENOS DIAS, DESPUES DE HABLAR CON LOS COMPAÑEROS DE COMPRAS, ME DICEN QUE ACUDA A VOSOTROS. TENEMOS UNA PIZZA 4 QUESOS DE MARCA EL CORTE INGLES CON CÓDIGO EAN 8433329150316 (ref. 18850404379) QUE CUANDO LO PASAMOS POR TPV NOS PIDE REFERENCIA. DEJO NÚMERO DE OPERACIÓN 767903 EN EL QUE HE TECLEADO LA REFERENCIA Y PASA, PERO PINCHO CON LA PISTOLA EL PRODUCTO Y PIDE REFERENCIA. | REF | 16/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010327611 | B | servidor cc | victor manuel | NO | REGULARIZAR DIFERENCIAS DEL MES PASADO Y NO LA ACTUALIZA , A.T.M. CORRECTO PERO AL CONSULTAR DIFERENCIAS ESTAN LO MISMO . | CAJA/ATM | 16/09/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010331445 | M | src | tt | si | N DE PEDIDO 2426328006310 TALÓN ORIGEN 001 0090 98437066 DEL 19/09 N DE ABONO 001 0876 01710321 14/10/2024 | mpc | 15/09/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010326629 | B | src | tt | NO | LA CAJA 15 NO FUNCIONA, REVISAR RAPIDO PUES MAÑANA ES FESTIVO | venta/tpv | 15/09/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010332464 | B | sala ebusiness | NO | AL DESCARGAR ARCHIVOS DEL MONITOR PROMOCIONAL, NO ENCUENTRA LA PAGINA. | otro | 15/09/2024 | 3 - GOYA | ||
| INC000010333010 | M | src | tt | si | tenemos el talón de venta 0010-9046 de fecha 9 de septiembre 2024 , que se cumplimento en el centro de elche(813) el día 17 de septiembre con la siguiente operación 1984177 y nos sigue saliendo pendiente | VETNA/VPRO | 15/09/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010330512 | M | src | tt | si | Buenas, nos ha pasado un par de veces con los tiques del Bahía Málaga, que cuando realizamos el abono sale un mensaje de "" error log., error en datos"" y al darle a ""aceptar"", que es la única opción que sale, se apaga el tpv por completo. Les he puesto los datos del tiquet con el que me ha pasado esta mañana. | abo | 15/09/2024 | Vialia Sfera Explanada La Estación, S/N Málaga, Málaga España | |
| INC000010332464 | B | sala ebusiness | NO | AL DESCARGAR ARCHIVOS DEL MONITOR PROMOCIONAL, NO ENCUENTRA LA PAGINA. | otro | 15/09/2024 | 3 - GOYA | ||
| INC000010332366 | M | src | #FD#CC Por favor, se necesita el código de promoción que se compone de 8 cifras, y suele empezar por 2 Necesitamos la llamada al motor promocional y su respuesta. | si | La clienta del pedido 2024015798299 con operación 06011575 reclama vale descuento del 15%. Código de promoción 0010101255471. Pedido realizado el 10/10. | ped | 15/09/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010333010 | M | src | tt | si | tenemos el talón de venta 0010-9046 de fecha 9 de septiembre 2024 , que se cumplimento en el centro de elche(813) el día 17 de septiembre con la siguiente operación 1984177 y nos sigue saliendo pendiente | VETNA/VPRO | 15/09/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010333115 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010333117 | si | Tenemos un codigo de barra que al clickarlos, van a un dpto que no es. Son EANS que se comparten en dos dptos: 252 y 969. Lo normal sería que el tpv pidiera el dpto una vez clickado el articulo pero no lo hace. Van directamente al dpto ECI . Y en nuestro centro es dpto 969 Ejemplo transacción : 9073956 151024 El EAN es 4550455890108 La referencia del 969 existe y es 969 697 01299 002 | ref | 15/09/2024 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010333119 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010333117 | NO | Tenemos una serie de codigos de barra que al clickarlos, van a un dpto que no es. Son EANS que se comparten en dos dptos: 084, 252, 197 y el correcto que sería el 442. Lo normal sería que el tpv pidiera el dpto una vez clickado el articulo pero no lo hace. Van directamente al dpto ECI. Y en nuestro centro es dpto 442 de explotacion Directa Ejemplo transacción : 9073956 151024. Los EANS detectados son: 700051557903 885929315585 193391978635 | ref | 15/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010333334 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el etiquetado. | si | Se trata de un problema con las etiquetas de panadería de empanadas y pan de Carral que salen de la bizerba ,os he anotado las ref.sap de los productos, en el sitio del precio€/kg sale el pvp de la empanada que es de 500grs no de kg, no sale el pvp del kg y el pan igual sale pvp €/kg en el pvp | BAL/PLU | 15/09/2024 | Tienda El Ferrol C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000010331342 | M | tpv | alejandro llorente | NO | A carta de compra digital 796629 tem um primeiro talão efetuado no dia 11/10 op: 275 9779 e restantes talões do dia 12/10 op: 277 8499 e 8501 e ainda no dia 14/10 op: 277 8695 e op: 267 6521, e acontece que em virtude da primeira compra ter sido de dia 11/10 o sistema automaticamente devolveu a compra mãos livres na totalidade. | ccom | 15/09/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010331342 | M | tpv | alejandro llorente | NO | A carta de compra digital 796629 tem um primeiro talão efetuado no dia 11/10 op: 275 9779 e restantes talões do dia 12/10 op: 277 8499 e 8501 e ainda no dia 14/10 op: 277 8695 e op: 267 6521, e acontece que em virtude da primeira compra ter sido de dia 11/10 o sistema automaticamente devolveu a compra mãos livres na totalidade. | ccom | 15/09/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010324578 | M | tpv | alejandro llorente | NO | INTENTAMOS REDIMIR UN VALE PROMOCIONAL QUE NOS INDICA EL DPTO DE CAJA QUE ESTÁ ACTIVO Y ES CORRECTO (94FP82X6EJMXGQCFG29I) PERO NO DEJA CANJEARLO. LA BARRA DE SONIDO QUE VA JUNTO CON EL VALE ES LA 114.114.05720 (SAMSUNG HW-B550), LA OPERACIÓN DE ORIGEN ESTÁ CUMPLIMENTADA, PERO AÚN ASÍ NO DEJA CANJEARLO. LA FECHA DE LA PROMOCIÓN ES DEL 03/10/2024 HASTA EL 20/10/24 POR LO QUE ESTARÍA DENTRO DEL PLAZO. | GOP/PROM | 15/09/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010324578 | M | tpv | alejandro llorente | NO | INTENTAMOS REDIMIR UN VALE PROMOCIONAL QUE NOS INDICA EL DPTO DE CAJA QUE ESTÁ ACTIVO Y ES CORRECTO (94FP82X6EJMXGQCFG29I) PERO NO DEJA CANJEARLO. LA BARRA DE SONIDO QUE VA JUNTO CON EL VALE ES LA 114.114.05720 (SAMSUNG HW-B550), LA OPERACIÓN DE ORIGEN ESTÁ CUMPLIMENTADA, PERO AÚN ASÍ NO DEJA CANJEARLO. LA FECHA DE LA PROMOCIÓN ES DEL 03/10/2024 HASTA EL 20/10/24 POR LO QUE ESTARÍA DENTRO DEL PLAZO. | GOP/PROM | 15/09/2024 | 15 - nuevo centro | |
| INC000010332143 | M | TPV | alejandro llorente | #MA#CC Por favor, si el problema es que no le llega a la app, esto ya no lo gestiona ninguno de nuestros grupos. | si | Con fecha 03/10/24 se realiza abono ,op. 091 5914, (centro 707) en tienda de op.6179889, del centro 735. En la devolución el terminal devuelve en cupón de 3,38€ y el resto del importe a tarjeta abono. El cliente pone incidencia pues no le llega el dicho cupón de 3,38€. | abo | 15/09/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010333117 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Tenemos un codigo de barra que al clickarlos, van a un dpto que no es. Son EANS que se comparten en dos dptos: 197 y 654. Lo normal sería que el tpv pidiera el dpto una vez clickado el articulo pero no lo hace. Van directamente al dpto ECI . Y en nuestro centro es dpto 654 Ejemplo transacción : 9073956 151024 Los EANS son: 886535600454 194895320234 194895320197 | REF | 15/09/2024 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010333128 | M | tpv | alejandro llorente | #FD#CC Por favor, podéis confirmar el número de operación ya que el aportado en la incidencia no concuerda | NO | Tenemos un codigo de barra que al clickarlos, van a un dpto que no es. Son EANS que se comparten en dos dptos:177 y 829. Lo normal sería que el tpv pidiera el dpto una vez clickado el articulo pero no lo hace. Van directamente al dpto ECI . Y en nuestro centro es dpto 829 Ejemplo transacción : 0948313315/10. | ref | 15/09/2024 | Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España |
| INC000010267188 | B | TPV | alejandro llorente | NO | La 462 esta en modo cajas normales. | SCO | 15/09/2024 | 975 Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010333561 | M | TPV | AMELIA | no | IVA erróneo en el bacalao desalado desmigado (ref. 18285600237) sale con IVA general (21%) y debería ser reducido (10%) | ref | 15/09/2024 | 941 - uria | |
| INC000010333561 | M | TPV | AMELIA | no | IVA erróneo en el bacalao desalado desmigado (ref. 18285600237) sale con IVA general (21%) y debería ser reducido (10%) | ref | 15/09/2024 | 941 - uria | |
| INC000010331456 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | En el TPV 380 perteneciente a MASMOVIL, estamos teniendo problemas con las recargas que son pagadas con tarjeta bancaria, en todos los casos nos da el mensaje de error, ""Consulte a SAC"", Desea anular la transacción¿? Adjuntamos la operación que nos ha dado error | tban | 15/09/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010331091 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Operaciones reclamadas por el cliente porque no han podido pagarse con Waylet y, por lo tanto, no han podido acogerse a la bonificación del 15%. Son todas del día 03/10/2024, de la Empresa 001 Centro 0995. Todas del Terminal 0377: Empresa 001Centro 0995Operación 0377908500109950377908520241003 459996******8152 Empresa 001Centro 0995Operación 0377908100109950377908120241003 459996******8152 Empresa 001Centro 0995Operación 0377908000109950377908020241003 459996******8152 Empresa 001Centro 0995Operación 0377907900109950377907920241003 459996******8152 Empresa 001Centro 0995Operación 0377907800109950377907820241003 459996******8152 Empresa 001Centro 0995Operación 0377907700109950377907720241003 524720******0761 Empresa 001Centro 0995Operación 0377907600109950377907620241003 459996******8152 Empresa 001Centro 0995Operación 0377907000109950377907020241003 524720******0761 Empresa 001Centro 0995Operación 0377906900109950377906920241003 524720******0761 Empresa 001Centro 0995Operación 0377906800109950377906820241003 524720******0761 Mostrar menos | pext | 15/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010326629 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | LA CAJA 15 NO FUNCIONA, REVISAR RAPIDO PUES MAÑANA ES FESTIVO | TBAN | 15/09/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010332790 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | BUENOS DIAS, DESPUES DE HABLAR CON LOS COMPAÑEROS DE COMPRAS, ME DICEN QUE ACUDA A VOSOTROS. TENEMOS UNA PIZZA 4 QUESOS DE MARCA EL CORTE INGLES CON CÓDIGO EAN 8433329150316 (ref. 18850404379) QUE CUANDO LO PASAMOS POR TPV NOS PIDE REFERENCIA. DEJO NÚMERO DE OPERACIÓN 767903 EN EL QUE HE TECLEADO LA REFERENCIA Y PASA, PERO PINCHO CON LA PISTOLA EL PRODUCTO Y PIDE REFERENCIA. | REF | 15/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010331263 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | High space used (80%. 2326 MB free) for /home/monitor Attention commas replaced by dots. Severity: 4 ResourceId: mx0000001659007.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9306594 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: /home/monitor InstanceSituation: Filesystem usage threshold reached Component: AIX InstanceValue: 80%/2326 | OMN/FS | 15/09/2024 | OMN/FS | |
| INC000010331456 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | En el TPV 380 perteneciente a MASMOVIL, estamos teniendo problemas con las recargas que son pagadas con tarjeta bancaria, en todos los casos nos da el mensaje de error, ""Consulte a SAC"", Desea anular la transacción¿? Adjuntamos la operación que nos ha dado error | TBAN | 15/09/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010323712 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | la pongo en pendiente queda pcoo 20 min | NO | Se detectan casos de financiaciones dadas de alta desde la Web de El Corte Inglés, que están duplicando el documento subido a SGD FECISA. Ejemplos: 011279016770 008764415971 014196325675 | fina | 15/09/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010330661 | B | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | Actividad donde ha detectado el error: Cobros en el Taller del relojero. Uneco 731. Descripción: El pasado 19 de septiembre hubo un problema en la actualización del TPV 168 del Taller de Relojería y no estuvo operativo hasta las 17:13 h. por lo que estuvieron cobrando en el TPV más cercano (nº051). Me llamó ayer la directora del Taller, comentándome que había repasado la facturación del mes de septiembre y había visto que le faltaba justo la facturación de lo que se cobró en su TPV nº168 a partir de las 17:13h de ese día, que asciende según ella a 238,85€. Lo facturado en el TPV 051 si le sale correctamente y asciende a 690,67€. Por favor, revisad este dato, para reportarle solución, si procede. Gracias, saludos. | venta/tpv | 15/09/2024 | 21 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010317110 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | el ter 069 se ha bloqueado al pagar cliente con wayllet | SCO | 15/09/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010332065 | A | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 16 Mensajes erroneos: 7 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0723 | | OMN/VENTA | 15/09/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010332355 | B | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | NO NOS DEJA CUMPLIMENTAR LA OPERACION DE VENTA 602.7326 DE FECHA 20.07.24. SE HA INTENTADO EN LA OP. 456.5351 DE FECHA 15.10.24 Y EL TPV NOS INDICA QUE CUMPLIMENTAICON NO AUTORIZADA. | VENTA/VPRO | 15/09/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010332562 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | LOS TERMINALES NO EMITEN FACTURA AL MOMENTO, EN TODO EL CENTRO HAY PROBLEMA | FACT | 15/09/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010330975 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | No me deja aplicar un cupón promocional llévate de regalo la barra de sonido samsung hw-b550: ya se ha usado el código de promoción(t.v. 05004078). No se ha usado el código. Simplemente se ha intentado usar en el t.v. 05004429 pero al salir el mensaje para forzarlo en el tpv se ha anulado la operación( sale operación anulada en el rollo electrónico). Gracias. | GOP/PROM | 15/09/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza Esp | |
| INC000010332562 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | LOS TERMINALES NO EMITEN FACTURA AL MOMENTO, EN TODO EL CENTRO HAY PROBLEMA | FACT | 15/09/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010330512 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenas, nos ha pasado un par de veces con los tiques del Bahía Málaga, que cuando realizamos el abono sale un mensaje de "" error log., error en datos"" y al darle a ""aceptar"", que es la única opción que sale, se apaga el tpv por completo. Les he puesto los datos del tiquet con el que me ha pasado esta mañana. | ABO | 15/09/2024 | Vialia Sfera Explanada La Estación, S/N Málaga, Málaga España | |
| INC000010330963 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | En la pda con ip 161.1.55.134 y numero de tpv 417 no permite realizar la operacion de reimpresion de ticket. Indica mensaje ""no tiene autorizacion para esta operativa"" | IMP | 15/09/2024 | Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010327539 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | sin_app_code ;Superado nivel ocurrencias timeout en API: shopping_center_coffee_shop_v1 Severity: 2 ResourceId: wso2_alertas_pro_corp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9302083 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: wso2_api_corp_timeout_alert_shopping_center_coffee_shop_v1 InstanceSituation: Component: WSO2 InstanceValue: MonitoringSolution: wso2sala Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx El CI WSO2_ALERTAS_PRO_CORP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | job | 15/09/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010331223 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | pido bajada | NO | el pedido 2492279015573 op 001 0683 06031959 20241005 no volcó en en la venta en proceso si en el p&p y en el csc. NECESITAMOS NOS LO VUELQUEN EN VENTA EN PROCESO GRACIAS | ped | 15/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010331230 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | La operacion de venta 00401430770340220241008103402 del pedido 2428295001475 se ha integrado en CSC pero no es visible en VEP. ¿Pueden verificar por favor? | PED | 15/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010332054 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | No finaliza la Generación de Nombre Lógicos Mantenimiento Centralizado | MANTCC | 15/09/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010309269 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Abonos que se están grabando en la sección de "Varios" del Rollo E. Según indica F. Parras, son abonos Función 2 que dan problemas con la V111 y con la V112. | abo | 15/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010304616 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Abonos que se están grabando en la sección de "Varios" del Rollo E. Según indica F. Parras, son abonos Función 2 que dan problemas con la V111 y con la V112. | abo | 15/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010332054 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | No finaliza la Generación de Nombre Lógicos Mantenimiento Centralizado | MANTCC | 15/09/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010302299 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Abonos que se están grabando en la sección de "Varios" del Rollo E. Según indica F. Parras, son abonos Función 2 que dan problemas con la V111 y con la V112. | abo | 15/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010324677 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, la pda 0867 no deja acceder al área de ""Clientes intereses""; indica Error en el servicio | venta/mpos | 15/09/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010296890 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, nos salen las pegatinas de click and car con información errónea ya que pone punto de recogida el departamento en lugar de click and car. Adjuntamos foto. | etiq | 15/09/2024 | ciudad de elche | |
| INC000010332751 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | 15/09/2024 | ||||
| INC000010314069 | M | Servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Al realizar abono de una de las líneas del talón se produce un error justo después de escanear el tique de compra y no es posible continuar con la operativa; al tratar de realizarlo con el abono ""antiguo"" se puede llegar hasta el final del proceso pero una vez que se acerca la tarjeta ECI y parece estar finalizando operativa se produce un error y la pantalla se va a negro quedando totalmente inutilizada. La operativa se realizó en el terminal 290 | abo | 15/09/2024 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010309269 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Abonos que se están grabando en la sección de "Varios" del Rollo E. Según indica F. Parras, son abonos Función 2 que dan problemas con la V111 y con la V112. | abo | 15/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010304616 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Abonos que se están grabando en la sección de "Varios" del Rollo E. Según indica F. Parras, son abonos Función 2 que dan problemas con la V111 y con la V112. | abo | 15/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010302299 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Abonos que se están grabando en la sección de "Varios" del Rollo E. Según indica F. Parras, son abonos Función 2 que dan problemas con la V111 y con la V112. | abo | 15/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010296890 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, nos salen las pegatinas de click and car con información errónea ya que pone punto de recogida el departamento en lugar de click and car. Adjuntamos foto. | etiq | 15/09/2024 | ciudad de elche | |
| INC000010332751 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | 15/09/2024 | ||||
| INC000010332946 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | TRAS MIGRAR EL TERMINAL FINANCIERO DE VENTANILLA LA RECICLADORA NO TERMINA DE MIGRAR. ESCALAR GRUPO TERMINAL FINANCIERO | TFCONF | 15/09/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010321335 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | LA PDA 897 ESTA CONFIGURADA CON UNA PALETA DE LAS NUBES DE CASTELLANA | café | 15/09/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010333338 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, tenemos pedido 2425414002997 que no aparece en venta en proceso pero en csc si. Se adjunta captura de pantalla de csc. Pueden revisar operación para realizar cumplimentación, gracias. Sigue pendiente y cliente quiere anular su pedido. Un saludo | ped | 15/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010333070 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | mando correo con trazas | NO | Teniamos la indicacion que se quederia solventado con al version 112 tpv que hay entrado hoy en Z0 del CC Gaia mas sigue sin aplicar el descuento de 15% a los empleados que se indentifcan con su tarejeta ECI. | ref | 15/09/2024 | 142 - gaiA |
| INC000010333070 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | mando correo con trazas | NO | Teniamos la indicacion que se quederia solventado con al version 112 tpv que hay entrado hoy en Z0 del CC Gaia mas sigue sin aplicar el descuento de 15% a los empleados que se indentifcan con su tarejeta ECI. | ref | 15/09/2024 | 142 - gaiA |
| INC000010331074 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | Al introducir el PLU en la balanza nos sale un mensaje de ARTICULO INEXISTENTE con lo cual no podemos sacar la etiqueta y poner a la venta el producto | BAL/PLU | 15/09/2024 | Tienda Pozuelo - Europa SuperCor Express Av. de Europa, 27 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28023 España | |
| INC000010328998 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | se la reabren | NO | POXECI41#ESAPSXTN[(0500 14/10/24),(0AAAAAAAAAATQLCV)].SC015105 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 = Job Number: 39125406 = Mon 10/14/24 05:00:01 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" | JOB | 15/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010317115 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | LAS CAJAS AUTOPAGO 019 , 020, 021, 022 SALE DOBLE CABECERA . | sco | 15/09/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010330657 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | la referencia de platano autoservicio 18109600041 , no pasa por caja . | ref | 15/09/2024 | jaen | |
| INC000010330516 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | La ref. 983.106.03620, del Diario de Pontevedra oscila de PVP. Algunos días pasa por caja a 1,30€, otros a 1,50€, a 1,40€. Necesitamos que pase a su precio correcto sin necesidad de que el cajero/a tenga que hacer un cambio de pvp en el Tpv. SU PVP CORRECTO ES 1,40€. | REF | 15/09/2024 | Tienda Pontevedra C/ Doctor Loureiro Crespo, 10 Pontevedra, Pontevedra España | |
| INC000010242091 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | La balanza de autoventas en frutería genera un código con el plu 657 que no reconoce la tpv. ( 2695946000573). Este mismo producto se pesa en la balanza de tradicional con el mismo plu 657 y nos da una etiqueta ( 2518101023876) que si reconoce la tpv para su cobro. Adjunto imagen de las 2 etiquetas. | BAL/PLU | 15/09/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010331696 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | High space used (90%. 107623 MB free) for /ora1/backup Attention commas replaced by dots. Severity: 2 ResourceId: mx0301001659012.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9307789 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: /ora1/backup InstanceSituation: Filesystem usage threshold reached Component: AIX | OMN/FS | 15/09/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010330657 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | la referencia de platano autoservicio 18109600041 , no pasa por caja . | ref | 15/09/2024 | jaen | |
| INC000010306719 | B | servidor cc | victor manuel | la pongo en pendiente le quedan tres mintuos | NO | EN EL NUEVO ATM ( C.C. MANTENIMIENTO ) EN MODIFICAR REMANENTES NO LOS RESTA SI NO QUE LO QUE HACE ES SUMARLO Y EN REMANENTE FINALES NO NOS APARECE LA OPCION DE MODIFICAR VALES PROMOCION SOLO APARECE EL EFECTIVO. UN SALUDO. | CAJA/ATM | 15/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000010326428 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8513 Fecha:20241007 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9290528 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | omn/fp | 14/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010327733 | A | servidor cc | PADRE | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 322 Trans.Recibidas: 270 % Dif. :16.15 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0258 Centro: SFE_LOS_ARCOS. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/cuadre | 14/09/2024 | omn/cuadre | |
| INC000010326761 | M | src | #MA#CC Por favor, parce ser que el problema está durante la navegación en el catálogo extendido. Este grupo no lo gestiona. | si | al intentar hacer un pedido del córner digital, aparece un error que dice ""introduce la referencia genérica de los artículos. Es necesario introducir datos adicionales para la identificacion del articulo. Adjunto imagen del error que presenta la PDA | cext | 14/09/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010326849 | M | src | #MA#CC Por favor, esto es más una petición que una incidencia. Solo se atienden incidencias. Saludos. | si | abono de firma NOON, incorporada a este centro hoy 11.10, no permite abono directo, solo abono diferido. Necesitamos actualización y que se permitan abono de tienda física. | abo | 14/09/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010327585 | B | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado | si | SE HA BLOQUEADO LA CAJA 9 TERMINAL 040. SE QUEDA BLOQUEADA CONTINUAMENTE. | carga/ht | 14/09/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010326764 | M | src | #MA#CC Por favor, hace tiempo se cambió el escalado, este grupo ya gestiona el etiquetado. | si | No genera el pdf con las etiquetas, se adjunta error. | etiq | 14/09/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010330403 | B | src | amv | si | lentitud en PDAs de Cafetería | café | 14/09/2024 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010326849 | M | src | #MA#CC Por favor, esto es más una petición que una incidencia. Solo se atienden incidencias. Saludos. | si | abono de firma NOON, incorporada a este centro hoy 11.10, no permite abono directo, solo abono diferido. Necesitamos actualización y que se permitan abono de tienda física. | abo | 14/09/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010330661 | B | src | tt | si | El pasado 19 de septiembre hubo un problema en la actualización del TPV 168 del Taller de Relojería y no estuvo operativo hasta las 17:13 h. por lo que estuvieron cobrando en el TPV más cercano (nº051). Me llamó ayer la directora del Taller, comentándome que había repasado la facturación del mes de septiembre y había visto que le faltaba justo la facturación de lo que se cobró en su TPV nº168 a partir de las 17:13h de ese día, que asciende según ella a 238,85€. Lo facturado en el TPV 051 si le sale correctamente y asciende a 690,67€. Por favor, revisad este dato, para reportarle solución, si procede. | venta/tpv | 14/09/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010319188 | M | src | tt | si | Ruego eliminen del listado ""pendiente para almacenar"" el pedido 2425663002785. No aparece en Venta en proceso. | ped | 14/09/2024 | 26 - San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010327585 | B | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado | si | SE HA BLOQUEADO LA CAJA 9 TERMINAL 040. SE QUEDA BLOQUEADA CONTINUAMENTE. | carga/ht | 14/09/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010329428 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0162 Transacciones:0306 Fecha:20241013 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0002 Plaza de CataluxF1a | Severity: 3 | OMN/FP | 14/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010329704 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0162 Transacciones:0306 Fecha:20241013 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0002 Plaza de CataluxF1a | Severity: 3 | OMN/FP | 14/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010329730 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0162 Transacciones:0306 Fecha:20241013 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0002 Plaza de CataluxF1a | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9306026 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0002 Plaza de CataluxF1a InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 14/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010329821 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0162 Transacciones:0306 Fecha:20241013 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0002 Plaza de CataluxF1a | Severity: 3 | OMN/FP | 14/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010330117 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Buenos días, la firma Adolfo Domínguez de accesorios uneco 468 no vuelca la venta de forma correcta. Utilizan un terminal de la marca conectado con el de ECI y el vulque al cobro lo asigna a otros departamentos. El TPV es el 15. Anexamos tres ejemplos en los archivos. | ref | 14/09/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010329799 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En la sucursal 017 al vender por el tpv una mercancía procedente de una rotura sujeta a comité, cuando introducen el nº documento de la rotura salta el mensaje ""no se puede aplicar venta con rotura con artículos ya facturados"", cuando es la primera vez que se vende. Ruego nos indique cómo proceder. Adjunto pantallazos de rotura y movimientos, donde se puede ver que no hay una venta previa, de hecho el último movimiento es de la rotura. | venta/tpv | 14/09/2024 | 17 - NERVION | |
| INC000010330117 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Buenos días, la firma Adolfo Domínguez de accesorios uneco 468 no vuelca la venta de forma correcta. Utilizan un terminal de la marca conectado con el de ECI y el vulque al cobro lo asigna a otros departamentos. El TPV es el 15. Anexamos tres ejemplos en los archivos. | ref | 14/09/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010328172 | M | tpv | AMELIA | NO | tebnemos la operacion 91157036 en sitiacion 090 desde el 17/07/2024 y no nos deja rescindirla ni por TPV ni por Hoja de Ruta. Necesitamos que se cambia la situacion para poder rescindirla- ya que el cliente no la quiere. | VENTA/VPRO | 14/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010327803 | B | tpv | AMELIA | NO | No permite realizar abonos de ventas hechas hoy a partir de las 19:00 horas aproximadamente. Adjuntamos ejemplo. El sistema indica que la operación de venta no existe. Han llamado de planta baja, 3ª plta y 7ª plta con el mismo problema. | abo | 14/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010327564 | M | TPV | AMELIA | NO | NO PODEMOS REALIZAR COBROS CON LAS TARJETAS CAJASUR Y CAJA PUEYO, SALEN DENEGADA. CAJA SUR. Nº OPER. 15630 Y 31981 CAJA PUEYO. Nº OPER. 25325 | tban | 14/09/2024 | Roquetas de Mar C/ Carr de Alicún, s/n, Locales 47-48 Roquetas de Mar, Almería 04740 España | |
| INC000010317115 | B | tpv | AMELIA | NO | LAS CAJAS AUTOPAGO 019 , 020, 021, 022 SALE DOBLE CABECERA . | sco | 14/09/2024 | y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010327803 | B | tpv | AMELIA | NO | No permite realizar abonos de ventas hechas hoy a partir de las 19:00 horas aproximadamente. Adjuntamos ejemplo. El sistema indica que la operación de venta no existe. Han llamado de planta baja, 3ª plta y 7ª plta con el mismo problema. | abo | 14/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010327967 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO PERMITE HACER ABONO DE 1 ARTICULO | ABO | 14/09/2024 | SALESAS | |
| INC000010326501 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | EL terminal 4 se queda bloqueado cuando estamos pasando una compra y queremos darle a terminar antes de poner el total de ella. En ese momento no deja dar a más opciones y no queda otra que apagar el terminal. | carga/ht | 14/09/2024 | Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000010329747 | M | terminal financiero | BELEN MINUESA | clave y fecha | si | MAESTRO DE CAJAS 128.160.90.101 DA ERROR QUE ADJUNTO NO DEJA REALIZAR APERTURA DIA | TFAPER/MAE | 14/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España |
| INC000010329892 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Personal se identifica y paga con otro medio de pago pero no aparece en facturación tarjeta ECI. Tenemos dos operaciones: centro 374: 7021906 del 11/10/2024 y centro 721 : 0087425 del 07/10/2024 | TBAN | 14/09/2024 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000010330019 | A | terminal financiero | BELEN MINUESA | NO | El contravalor en euros en la moneda extranjera no es correcto en ningún financiero. | TFMGR/MAE | 14/09/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010330123 | B | terminal financiero | BELEN MINUESA | tt | si | La cotización del dólar al intentar hacer en el Financiero un cambio de dólares sale a 21,734042 entendemos que se debe a un error. Revisar. | TFMGR/MAE | 14/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL |
| INC000010324643 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | LA OPERACION 011/02228560 FECHA 05/10/24 SALIO DENEGADA EN EL MOMENTO PERO EL SALDO PROMOCIONAL SE QUEDÓ CARGADO EN TARJETA PROMOCION WELCOME GIFT. EL CLIENTE LO GASTA EN OPERACIONES SIGUIENTES. RUEGO REVISEN PARA QUE EVITAR MAS ERRORES COMO ESTE. NO ES LA PRIMERA VEZ QUE OCURRE. | trap | 14/09/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010327967 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO PERMITE HACER ABONO DE 1 ARTICULO | ABO | 14/09/2024 | SALESAS | |
| INC000010330123 | B | terminal financiero | BELEN MINUESA | tt | si | La cotización del dólar al intentar hacer en el Financiero un cambio de dólares sale a 21,734042 entendemos que se debe a un error. Revisar. | TFMGR/MAE | 14/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL |
| INC000010328926 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | POXECI41#DIRVPNOC[(2200 13/10/24),(0AAAAAAAAAATQK7S)].SC1VP0WW = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/dirvpdia/sc1vp0ww | job | 14/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010304929 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | En el apartado de ""CAMBIOS Y DEVOLUCIONES"" de los tickets que se generan en nuestro centro, al vender ropa interior de infantil, no aparece el mismo mensaje que aparece en los córner. - Adjunto imágenes de tickets (La imagen en la que sale el ticket al completo es la de nuestro centro, y la imagen que sale cortada es la de un córner) -Adjunto imagen que nuestro jefe de operaciones nos ha mandado comprobando que los perfiles están bien cargados. | tick | 14/09/2024 | Los Arcos Sfera Av. Andalucía, S/N Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010327452 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | ip | si | LA REF 182 541 00045 CON PLU 0162 AL MARCARLA EN BALANZA NO EXISTE. | BAL/PLU | 14/09/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España |
| INC000010326652 | A | tpv | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:7252 7251 Fecha:20241010 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 14/09/2024 | omn/fp |
| INC000010327510 | M | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | LOCALIZADOR 1E2JSB73AUABZ0Z CON TALÓN DE VENTA 7509552 12/10/2024 11:51 ES PARA ANULAR. PORQUE NO PODÍAMOS IMPRIMIR LAS ENTRADAS, NOS DABA ERROR 502 BAD GATEWAY, Y LA CLIENTA COMPRÓ NUEVAS ENTRADAS CON TALÓN DE VENTA 7509556 12/10/2024. SOLICITAMOS ANULAR Y LIBERAR LAS PRIMERAS ENTRADAS VENDIDAS DE LAS CUALES HEMOS INDICADO EL LOCALIZADOR. SE HIZO FUNCIÓN 24 DE LA OPERACIÓN 7509552 12/10/24 CON OPERACIÓN 7509553 12/10/24. | taq | 14/09/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010330827 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | NO SE PUEDE RESCINDIR EL PEDIDO 2492237007057 (001 0015 96161108 26/08/2024) EN TPV, APARECE "IMPOSIBLE REALIZAR LA DEVOLUCIÓN A PAYPAL. UTILICE OTRO MEDIO DE PAGO". OPERACIÓN RESCISIÓN 01245128 (14/10/2024) | VETNA/VPRO | 14/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010330827 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | NO SE PUEDE RESCINDIR EL PEDIDO 2492237007057 (001 0015 96161108 26/08/2024) EN TPV, APARECE "IMPOSIBLE REALIZAR LA DEVOLUCIÓN A PAYPAL. UTILICE OTRO MEDIO DE PAGO". OPERACIÓN RESCISIÓN 01245128 (14/10/2024) | VETNA/VPRO | 14/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010329655 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | sin_app_code ;Superado nivel ocurrencias timeout en API: centers_parking_facilities_v1 Severity: 2 ResourceId: wso2_alertas_pro_corp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9305914 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: wso2_api_corp_timeout_alert_centers_parking_facilities_v1 InstanceSituation: Component: WSO2 InstanceValue: MonitoringSolution: wso2sala Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx El CI WSO2_ALERTAS_PRO_CORP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB Mostrar menos | omn | 14/09/2024 | omn | |
| INC000010327875 | M | servicios tpv movil | LUCENA | amv | si | Está saliendo tique informativo para que el cliente haga el seguro gratuito en ventas donde el artículo adquirido no llega a los 50 € mínimos necesarios para poder hacer dicho seguro gratuito. Se trata de artículo en oferta a 49.90 cuyo precio vigente permanente es de 64,90. El Tpv debe emitir el tique cuando el pvp actual de la operación sea mayor o igual a 50 para evitar molestias e información errónea al cliente. | seg | 14/09/2024 | 17 - nervion |
| INC000010327539 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | sin_app_code ;Superado nivel ocurrencias timeout en API: shopping_center_coffee_shop_v1 Severity: 2 ResourceId: wso2_alertas_pro_corp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9302083 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: wso2_api_corp_timeout_alert_shopping_center_coffee_shop_v1 InstanceSituation: Component: WSO2 InstanceValue: MonitoringSolution: wso2sala Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx El CI WSO2_ALERTAS_PRO_CORP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | job | 14/09/2024 | Ubicación Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010322354 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | LA IMPRESORA DE COBRO EN MOVILIDAD IMPRIME EL TICKET DEL CLIENTE, PERO NO LOS VALES CORRESPONDIENTES. | IMP | 14/09/2024 | 6 - CAStellana | |
| INC000010327875 | M | servicios tpv movil | LUCENA | amv | si | Está saliendo tique informativo para que el cliente haga el seguro gratuito en ventas donde el artículo adquirido no llega a los 50 € mínimos necesarios para poder hacer dicho seguro gratuito. Se trata de artículo en oferta a 49.90 cuyo precio vigente permanente es de 64,90. El Tpv debe emitir el tique cuando el pvp actual de la operación sea mayor o igual a 50 para evitar molestias e información errónea al cliente. | seg | 14/09/2024 | 17 - nervion |
| INC000010322354 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | LA IMPRESORA DE COBRO EN MOVILIDAD IMPRIME EL TICKET DEL CLIENTE, PERO NO LOS VALES CORRESPONDIENTES. | IMP | 14/09/2024 | 6 - CAStellana | |
| INC000010328891 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | se hace pedido de internet para recoger en centro y en el rollo de control hay un salto de transacción, con lo que cuando viene a la clienta no existe talón ni mercancía. Se hace pedido a parte de la mercancía, ya la tenemos, pero no podemos cumplimentar nada, puesto que no tenemos operanción reflejada en el rollo y nos da error. | ped | 14/09/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010326850 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | uenos días, tenemos pedido 2425414002997 que no aparece en venta en proceso pero en csc si. Se adjunta captura de pantalla de csc. Pueden revisar operación para realizar cumplimentación, gracias. Un saludo Buenas tardes, sigue sin aparecer el pedido en venta en proceso pero el cobro si lo tiene. Pueden revisar, cliente reclama anular pedido. Gracias | ped | 14/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010327879 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EN CONSIGNA NO SE PUEDEN REALIZAR ABONOS, APARECEN TODAS LAS OPERACIONES INEXISTENTES. | abo | 14/09/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010322449 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | OFERTAS PARA PERSONAL DE CHARCUTERÍA NO APLICA LOS DESCUENTOS CORRECTAMENTE. JAMÓN A 99 €. LOMO BELLOTA A 39.90. QUESO DE OVEJA FLOR DE ESGUEVA A 17.90€. CUÑA FLOR DE ESGUEVA A 7.19. PROMOCIÓN ANUNCIADA EN PORTAL NEXO. | GOP/PROM | 14/09/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010307532 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | DESDE AYER YA NO DEJA GENERAR TIQUETS, SÓLO APARECE LA MESA 001 | CAFÉ | 14/09/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010323712 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Se detectan casos de financiaciones dadas de alta desde la Web de El Corte Inglés, que están duplicando el documento subido a SGD FECISA. Ejemplos: 011279016770 008764415971 | FINA | 14/09/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010329635 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El trabajador Gonzalo Garrido Morales (73665739) esta dado de alta en cafe central que al introducir su usuario en la aplicación aparece un mensaje de usuario desconocido. | CAFÉ | 14/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010326162 | M | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Estamos plataformando TPV´s y estan demorando mucho la carga. El actmem esta a: 44773671 Bytes. No deveria estar menor? | carga/ht | 14/09/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010329889 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0688 Transacciones:1817 Fecha:20241012 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 14/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010317373 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Las operaciones 06003025 y 06003026 con fecha 15/09/2024 del pedido 2425924003730 no aparecen ni en el rollo electrónico y ni en venta en proceso para poder rescindirlas. En CSC no es anulable. Cliente solicita reembolso de su dinero, pero necesitamos que vuelquen las operaciones para poder anularlas y proceder al pago | PED | 14/09/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010302299 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Abonos que se están grabando en la sección de ""Varios"" del Rollo E. Según indica F. Parras, son abonos Función 2 que dan problemas con la V111 y con la V112. Operaciones: Centro 003 - op 06944746 del 27/09 y Centro 015 - op. 03762581 del 27/09 | ABO | 14/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010304616 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Abonos que se están grabando en la sección de ""Varios"" del Rollo E. Según indica F. Parras, son abonos Función 2 que dan problemas con la V111 y con la V112. Operaciones: Centro 003 - op 06944746 del 27/09 y Centro 015 - op. 03762581 del 27/09 | ABO | 14/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010309269 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Abonos que se están grabando en la sección de ""Varios"" del Rollo E. Según indica F. Parras, son abonos Función 2 que dan problemas con la V111 y con la V112. Operaciones: Centro 003 - op 06944746 del 27/09 y Centro 015 - op. 03762581 del 27/09 | ABO | 14/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010314069 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Abonos que se están grabando en la sección de ""Varios"" del Rollo E. Según indica F. Parras, son abonos Función 2 que dan problemas con la V111 y con la V112. Operaciones: Centro 003 - op 06944746 del 27/09 y Centro 015 - op. 03762581 del 27/09 | ABO | 14/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010322297 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Descripción: Pedido se queda en resfrescar en pick and pack y en venta en proceso no existe: PEDIDO:2427744001004 OP:001-0017-06162397-20241003-092251 | PED | 14/09/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010330239 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | No aparece como registrado el pedido 2424370007712 en venta en proceso. Operación asociada centro 974 0601/9714 del 30/8 Se intenta hacer recisión en la 070/4175 y da error de ""datos erroneos""es de hoy la op. | PED | 14/09/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010329635 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El trabajador Gonzalo Garrido Morales (73665739) esta dado de alta en cafe central que al introducir su usuario en la aplicación aparece un mensaje de usuario desconocido. | CAFÉ | 14/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010329889 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0688 Transacciones:1817 Fecha:20241012 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 14/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010326279 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | si | En la venta del día 8 de noviembre Los importes de vales de la promoción 23578619 C. DIAS DE BELLEZA tenían una diferencia de 28,23 entre el informe del Eos lo declarado en el Tpv 105 (automático) con el informe de vales ""gestión de soportes y procesos promocionales V62"" provocando una diferencia en el efectivo por este importe, y es que el Tpv lo introduce como efectivo en vez de como vale . Adjuntamos capturas de pantallas en las que se ve como en la consulta del vale nos informa que esta canjeado en la operación 1059354 mientras en el rollo electrónico está como efectivo. Nosotros lo hemos cuadrado al darnos cuenta pero ha y días que no sabemos como están volcando , por ejemplo en el día de hoy los vales Valassis el informe volcaba 5 € en la totalización pero en el mismo informe detalla 23574195 Vale dto. Anna 5,00€ y Vale dto. Evax 1,42 Total Valassis serían 6,42. | fina | 14/09/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010328998 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | POXECI41#ESAPSXTN[(0500 14/10/24),(0AAAAAAAAAATQLCV)].SC015105 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 = Job Number: 39125406 | job | 14/09/2024 | POXECI41#ESAPSXTN[(0500 14/10/24),(0AAAAAAAAAATQLCV)].SC015105 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 = Job Number: 39125406 = Mon 10/14/24 05:00:01 CEST | |
| INC000010329956 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | TENEMOS TODA LA SEMANA DE LOS OFERTONES EL JAMON BELLOTA DE 199€ CON UN 15% DE DESCUENTO, PERO AL PASARLO POR CAJ NO REALIZA LA OFERTA REFERENCIA 183.83902592, OPERACION DE EJEMPLO 42864 | GOP/ofer | 14/09/2024 | Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000010330078 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | Tenemos un codigo de barra que al clickarlos, van a un dpto que no es. Son EANS que se comparten en dos dptos: 252 y 969. Lo normal sería que el tpv pidiera el dpto una vez clickado el articulo pero no lo hace. Van directamente al dpto ECI . Y en nuestro centro es dpto 969 Ejemplo transacción : 09483055 14/10. El EAN es 8718837143723 La referencia del 969 existe y es 969 400 03351 001 | REF | 14/09/2024 | Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010330260 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | tt | si | Hola. Tenemos la promocion 23587391 que no esta pasando en los terminales. Ejemplo de operacion del centro 142 - Operacion 4302788 de HOY. Adjunto print de como la promocion esta dada de alta. Es una promocion exclusiva a los empleados | GOP/PROM | 14/09/2024 | 142 - gaiA |
| INC000010330260 | M | servidor cc | roBERTO CISNEROS | tt | si | Hola. Tenemos la promocion 23587391 que no esta pasando en los terminales. Ejemplo de operacion del centro 142 - Operacion 4302788 de HOY. Adjunto print de como la promocion esta dada de alta. Es una promocion exclusiva a los empleados | GOP/PROM | 14/09/2024 | 142 - gaiA |
| INC000010306719 | B | servidor cc | victor manuel | quedan 5 minutos por eso la pongo en pendiente | NO | EN EL NUEVO ATM ( C.C. MANTENIMIENTO ) EN MODIFICAR REMANENTES NO LOS RESTA SI NO QUE LO QUE HACE ES SUMARLO Y EN REMANENTE FINALES NO NOS APARECE LA OPCION DE MODIFICAR VALES PROMOCION SOLO APARECE EL EFECTIVO. | CAJA/ATM | 14/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000010257869 | M | src | prom | si | Buenas tardes, cliente reclama vale descuento tu compra redonda. Operación 0723 06012535 del día 03/09 Muchas gracias. | gop/prom | 13/09/2024 | BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000010269183 | B | src | prom | NO | 13/09/2024 | ||||
| INC000010268920 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no es el responsable para definir las etiquetas. | si | NECESITAMOS QUE LOS ARTICULOS DE VENTA GENERICA APAREZCA EN LA PALETA DE FUNCIONES, VENTA GENERICA. Y NO APAREZCA EN LA PALETA DE PAN | café | 13/09/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010270319 | B | src | #FD#CC Por favor, ¿Dónde o en que aplicación no se aplica esa promoción? | si | Los precios finales de PVP en la uneco 047, que nos da el terminal, no corresponden con la promoción actual de Super Tecnoprecios. Existiendo diferencia tambien con los que aparecen en nuestra web | 13/09/2024 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | ||
| INC000010270558 | M | src | prom | si | TODA LA MARCA LEGRAND (EJEMPLO: 150.010.00825-150.010.01013) Descripción: NO SALE LA OFERTA POR LOS TERMINALES DE VENTA (ADJUNTO TICKET VENTA). EL COMPRADOR NOS CONFIRMA QUE LA 714 ESTÁ GRABADA LA OFERTA Y QUE PONGAMOS UNA INCIDENCIA. EN CASO DE QUERER CONTACTAR ESTA TARDE CON EL DEPARTAMENTO LLAMAR AL CORPORATIVO: 74164 | gop/ofer | 13/09/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010270573 | M | src | tt | si | SE COBRAN LAS MESAS Y NO DESAPARECEN DEL PLANO DE MESAS, SIGUEN ABIERTAS COMO SI NO SE HUBIESEN COBRADO, PERO NO DXESCUADRA LA CAJA. PASA TANTO EN TPV COMO EN PDA Y EL MÉTODO DE PAGO TAMBIÉN ES INDIFERENTE (HA PASADO CON TARJETA D EBANCO, EFECTIVO Y TARJETA ECI) PUEDE TENER ALGO QUE VER, QUE ANTES, CUANDO ANOTABAS ALGO EN UNA MESA, ÉSTA SE CERRABA SÓLA A LLOS 15SEGUNDOS APROX, AHORA , QUEDA ABIERTA | venta/tpv | 13/09/2024 | gijon | |
| INC000010265320 | M | promociones | Por favor, si esta es la solución proceda a su cierre. Saludos. | NO | el tpv no nos rescata el 5% de descuento del vale promoción estudiantes. Nos redime el importe máximo del vale. Siendo este muy superior al del 5% fijado en la promoción. Vale 944QMZKRYMGDUJFWRASA | gop/prom | 13/09/2024 | 901 -callao | |
| INC000010269790 | B | SERVIDOR WEB | NO | LA APP DE FUNCION 77 QUE AFECTA A LOS EQUIPOS DE SOROLLA Y COLON NO FUNCIONA | F77 | 13/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | ||
| INC000010269790 | B | SERVIDOR WEB | NO | LA APP DE FUNCION 77 QUE AFECTA A LOS EQUIPOS DE SOROLLA Y COLON NO FUNCIONA | F77 | 13/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | ||
| INC000010270091 | M | src | #MA#CC Por favor, no llevamos la aplicación VPR. | si | no permite cambiar domicilio de entrega al realizar operaciones por VPR ejemplo oper. 07832285 de 13/09/24 | vpr | 13/09/2024 | 3 -goya | |
| INC000010269911 | A | intranet corporativa | belen dice que las pasemos directamente | si | los terminales TPV no esta aplicando descuentos SUPERTECNOPRECIOS en la venta VPR. | gop/prom | 13/09/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010270091 | M | src | #MA#CC Por favor, no llevamos la aplicación VPR. | si | no permite cambiar domicilio de entrega al realizar operaciones por VPR ejemplo oper. 07832285 de 13/09/24 | vpr | 13/09/2024 | 3 -goya | |
| INC000010267714 | M | amv | Por favor, según la operación y datos aportados, tenemos que es tipo 7. Esto es terminal móvil. Saludos. | NO | El terminal TPV no aplica los descuentos de la promocion SUPERTECNOPRECIOS de la DIV 21. Ejemplo: Talon 6503745. Referencia 570-63605943 009 PVP OFERTA: 619.90 PRECIO EN EL TERMINAL: 869,90 | gop/prom | 13/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010240643 | M | src | Por favor, este grupo no gestiona ya el etiquetado | si | Buenas tardes, estamos intentando imprimir unas etiquetas con referencia para deportes dpto 117 y nos entran los datos correctamente les damos a agregar pero luego no deja imprimir. Hemos probado en 3 pcs y con números de usuario diferentes. Un saludo. | ETIQ | 13/09/2024 | Tienda Urzáiz 20 C/ Urzáiz, 20 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010270040 | B | SRC | TT | SI | NO SE PUEDE COMPLIMENTAR LOS PEDIDOS | VETNA/VPRO | 13/09/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010269183 | B | src | prom | NO | 13/09/2024 | ||||
| INC000010269911 | A | intranet corporativa | belen dice que las pasemos directamente | si | los terminales TPV no esta aplicando descuentos SUPERTECNOPRECIOS en la venta VPR. | gop/prom | 13/09/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010270573 | M | src | tt | si | SE COBRAN LAS MESAS Y NO DESAPARECEN DEL PLANO DE MESAS, SIGUEN ABIERTAS COMO SI NO SE HUBIESEN COBRADO, PERO NO DXESCUADRA LA CAJA. PASA TANTO EN TPV COMO EN PDA Y EL MÉTODO DE PAGO TAMBIÉN ES INDIFERENTE (HA PASADO CON TARJETA D EBANCO, EFECTIVO Y TARJETA ECI) PUEDE TENER ALGO QUE VER, QUE ANTES, CUANDO ANOTABAS ALGO EN UNA MESA, ÉSTA SE CERRABA SÓLA A LLOS 15SEGUNDOS APROX, AHORA , QUEDA ABIERTA | venta/tpv | 13/09/2024 | gijon | |
| INC000010270175 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos el catálogo extendido. | si | No nos permite realizar catálogo extendido con 200 unidades en proveedor, marca BRESSER ref 687 301 00051, Microscopio analizador STR 10X-40X STEREO | cext | 13/09/2024 | Avenida de la Libertad - Ed. Salzillo C/ Gran Vía Escultor Francisco Salcillo, 42 Murcia, Murcia España | |
| INC000010267714 | M | amv | Por favor, según la operación y datos aportados, tenemos que es tipo 7. Esto es terminal móvil. Saludos. | NO | El terminal TPV no aplica los descuentos de la promocion SUPERTECNOPRECIOS de la DIV 21. Ejemplo: Talon 6503745. Referencia 570-63605943 009 PVP OFERTA: 619.90 PRECIO EN EL TERMINAL: 869,90 | gop/prom | 13/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010270040 | B | SRC | TT | SI | NO SE PUEDE COMPLIMENTAR LOS PEDIDOS | VETNA/VPRO | 13/09/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010256904 | M | tpv | alejandro llorente | NO | O cliente solicita fatura e ao formalizarmos o pedido o contribuinte não aparece, aparece a 00000000 mas a informação do nome e morada aparece. Exemplo: 07427655 | ped | 13/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010268130 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EL MPC SIN JUSTIFICANTE, 2097340 DEL 12/09/24 , IMPOSIBILITA FIJAR FECHA DE COMPROMISO ANTES DEL 22/09 83255000MAN 00503 2097340 120924 14:47 Fecha Periodo:12/09/2024 Tipo:1 47 Talones MPC IMPORTES UTILIZADOS EN EL CALCULO | mpc | 13/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010268882 | M | servicios tpv movil | amelia | prom | si | Tenemos la promocion super tecnoprecios con la carteleria de 15 % en lavadoras y lavavajillas. Cuando realizamos una operación, este descuento no se aplica. La promoción es del 12 al 15 de septiembre. La prueba la hemos realiado en pda. El número de operación 09085122. Tras hablar con otros centros de la región, me indican que les sucede lo mismo. Esta promoción es para todos los centros | prom | 13/09/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España |
| INC000010267667 | M | servicios tpv movil | AMELIA | NO | buenas tardes estamos teniendo diferencias precios entre la PDA y el TPV. Los precios de oferta saltan en la pda y no aplica los descuentos del 20% de tecnoprecios. operación venta pda.088557028 / operación Tpv.03462631 | GOP/PROM | 13/09/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010269563 | M | servicios tpv movil | AMELIA | NO | La operación indicada está duplicada en el rollo electrónico. Y solo le hicimos una venta al cliente y nos descontó dos unidades de nuestro stock generando una venta de producto en negativo. Referencia afectada 10657102652. Operación de venta 6925436 fecha 12/09/24 | ROLL | 13/09/2024 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010267810 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Al cobrar la referencia 047.103.89414 no hace el precio de oferta. En la WEB está a 4715,15 €, si hacemos un VPR no recupera el precio de oferta, sale a 550 €. En cambio, si hacemos una venta terminada en tienda sí que hace la oferta a 4715,15 €. Hemos hecho una operación tv. 01052156 y hemos tenido que machacar el precio. Dpto. Electrodomésticos en Hipercor, planta SS. | GOP/PROM | 13/09/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010269432 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 1877 Mensajes erroneos: 1235 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 004 Centro:0142 | Severity: 4 | omn/venta | 13/09/2024 | omn/venta | |
| INC000010269638 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0915 Transacciones:0045 0066 0056 0077 0047 0071 0054 0044 0046 0059 0051 0061 0065 0052 0048 0074 0058 0049 0069 0042 0070 0043 0067 0075 0053 0050 0068 0062 0073 0057 0064 0040 | OMN/FP | 13/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010230097 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | EL DEP. 536 esta a salir con el descritivo Paul & Shark y en la div 08. Este dep. esta configurado corretamente en TAMER 2811a como Stella Rittwagen y Divisão 02. Conultando el mant. centralizado sale con la descricion y div erronea : Paul & Shark, Divisao 08. Necesario forzar la carga | ref | 13/09/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010269739 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0915 Transacciones:0045 0066 0056 0077 0047 0071 0054 0044 0046 0059 0051 0061 0065 0052 0048 0074 0058 0049 0069 0042 0070 0043 0067 0075 0053 0050 0068 0062 0073 0057 0064 0040 | OMN/FP | 13/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010269750 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Las ventas de hoy no esta entrando Miramos en PLI o ""Actividad Venta por plantas lógicas"" que se estan quedando de ayer. En Rollo eletronico, no estan entrando ninguna venta o apertura de TPV | ROLL | 13/09/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010270067 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0915 Transacciones:0109 0104 0083 0081 0107 0098 0097 0082 0096 0103 0099 0094 0092 0084 0101 0091 0102 0088 0089 0105 0078 0090 0095 0086 0087 0108 0093 0100 0085 0080 0106 0079 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9238733 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0948 HIP_BAHIA CADIZ InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB Mostrar más | OMN/FP | 13/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010269638 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0915 Transacciones:0045 0066 0056 0077 0047 0071 0054 0044 0046 0059 0051 0061 0065 0052 0048 0074 0058 0049 0069 0042 0070 0043 0067 0075 0053 0050 0068 0062 0073 0057 0064 0040 | OMN/FP | 13/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010269739 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0915 Transacciones:0045 0066 0056 0077 0047 0071 0054 0044 0046 0059 0051 0061 0065 0052 0048 0074 0058 0049 0069 0042 0070 0043 0067 0075 0053 0050 0068 0062 0073 0057 0064 0040 | OMN/FP | 13/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010270064 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | La referencia 18310700648 con PLU2890 no se reconoce en las basculas de charcutería | BAL/PLU | 13/09/2024 | Tienda Son Moix SuperCor Co. De La Vileta,39 Esq. Carrer Murcia Palma, Illes Balears España |
| INC000010269993 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0915 Transacciones:0109 0104 0083 0081 0107 0098 0097 0082 0096 0103 0099 0094 0092 0084 0101 0091 0102 0088 0089 0105 0078 0090 0095 0086 0087 0108 0093 0100 0085 0080 0106 0079 | OMN/FP | 13/09/2024 | Oficina Hermosilla 112 | |
| INC000010269993 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0915 Transacciones:0109 0104 0083 0081 0107 0098 0097 0082 0096 0103 0099 0094 0092 0084 0101 0091 0102 0088 0089 0105 0078 0090 0095 0086 0087 0108 0093 0100 0085 0080 0106 0079 | OMN/FP | 13/09/2024 | Oficina Hermosilla 112 | |
| INC000010267745 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Bom dia, a gestão de pc e pvp não comunica ao terminal. Seguem dados em anexo. op.661/0001 centro 140 Cumps | café | 13/09/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010270239 | A | servidor cc | ESTEBAN PEDRERO SERRANO | NO | LOS ARTÍCULOS DEL DEPARTAMENTO DE PAPELERÍA (066) TIENEN OFERTA DE 3x2 Y NO PASAN. POR EJEMPLO LA REFERENCIA 066 104 92222 | gop/ofer | 13/09/2024 | Tienda Sanxenxo Ctra. La Lanzada, S/N (Esq. Ctra. Adina)-Portonovo Sanxenxo, Pontevedra España | |
| INC000010268275 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Intentamos imprimir una factura desde el TPV 001 desde la opcion GESTION/114 EMISION FACTURAS y nos da el error ""IMPOSIBLE REALIZAR FACUTURA ACUDA AL SAC"", la operacion del ticket que queremos hacer la factura es 0011387, todo esto se hace después de haber totalizado la operación, porque si hacemos una factura cuando estamos haciendo la operacion dando al boton emision de facturas si funciona, cualquier duda llamarme al 680642533 | FACT | 13/09/2024 | Tienda Las Arenas Sfera Carretera del Rincón s/n Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010265045 | M | TPV | francisco Jose castro | SOLO EN ESTE CASO SE LA PASO, POR QUE TRATA DE UN ABONO, EL RESTO PARA PATON EN PRINCIPIO | NO | PGP;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=10963802267&application=14;AppDynamics has detected a problem with Business Transaction <b>CHANNELrefund</b>.<br><b>ChanneRefund número de errores muy alto Severity: 4 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9234412 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: https://confluence.almeci.io/display/PD00000198/MONITORIZACION+APPDYNAMICS InstanceSituation: PGP Component: AppDynamics InstanceValue: MonitoringSolution: mtodomnistore Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000009 | ABO | 13/09/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000010266557 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | OS TERMINAIS NAO RECONHECEM OS EANS DOS PRODUTOS,TEMOS QUE DIGITAR OS CNPS.OPERAÇAO 00742450 EAN 4005800630033-CNP 6531079 EAN 3662361003594-CNP 7471268 EAN 3522930027812-REF ECI 54510170175 | ref | 13/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010270429 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 1 Transacciones: 01909 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0090 Centro: DVD_VENTA_DISTANCIA TPV: 0611 | Severity: 4 | omn/dup | 13/09/2024 | omn/dup | |
| INC000010257247 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Hay una acción de cupón para la marca de ropa Roberto Verino hombre y mujer. Hemos revisado varios productos que aplica bien este cupón, pero vemos que hay en un producto que no le aplica correctamente: - https://www.elcorteingles.es/moda-hombre/A48170866-camisa-vestir-de-hombre-regular-fit-sarga/ Adunto pantallazo del error que sale. | ped | 13/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010261456 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | me dice que se la pase | NO | El servicio de consulta de usuario, vía CUC, ofrece información inconsistente en cuanto al email de cliente respecto al servicio de Postventa de Entradas El Corte Inglés. | taq | 13/09/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España |
| INC000010270183 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0604 Transacciones:6361 Fecha:20240912 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0005 Bilbao | | OMN/FP | 13/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010270183 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0604 Transacciones:6361 Fecha:20240912 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0005 Bilbao | | OMN/FP | 13/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010270379 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Las siguientes 2 referencias (035 413 20432 y 035 413 20440) no están codificadas en TPV de tienda para el colegio 029034. | REF | 13/09/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010269782 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | NOI SALTA OFERTA SEGUNDA UNIDAD AL 50% DE CATÁLOGO ESTRENADO AYER DE LA CARNE PICADA PASSION MEAT. | GOP/PROM | 13/09/2024 | Tienda Los Coronales SuperCor Express C/ Bahía De Gando, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010270661 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | En ningún helado pasa por la caja la oferta del 3x2 o el 50%. Las etiquetas si salen de oferta. | gop/ofer | 13/09/2024 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000010269440 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LA PROMOCION DE SUPER TECNOPRECIOS DPTO 047 NO SALE EL PVP CUANDO RELIZAS EL VPRR . EJEMPLO TV 5879836 CON RESERVA 240913000172Y REFERENCIA 04721761601 | GOP/PROM | 13/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010268360 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenas tardes, tenemos esta ref. 186 003 01214 que está al 3x2 en la etiqueta , pero al pasar por caja el artículo no salta a con ninguna oferta. Con las ref. 186 003 00398 y ref.186 003 00075 nos pasa igual...están en oferta al 3x2 y no salta en los terminales. Gracias.Buenas tardes, | ref | 13/09/2024 | Sotogrande N-340, Km 132 –Urb. Sotogrande; 11310 San Roque. San Roque, Cádiz 11310 España | |
| INC000010269440 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LA PROMOCION DE SUPER TECNOPRECIOS DPTO 047 NO SALE EL PVP CUANDO RELIZAS EL VPRR . EJEMPLO TV 5879836 CON RESERVA 240913000172Y REFERENCIA 04721761601 | GOP/PROM | 13/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010267683 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EN LA OPERACION 0290 5389 DEL CENTRO 0810 QUE PONGO COMO EJEMPLO NO SALTAN LOS DESCUENTOS QU ESTA PUBLICITADOS EN LA WEB DE LA PROMOCION DE TECNOPRECIOS QUE EMPEZABA HOY | GOP/PROM | 13/09/2024 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010267683 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EN LA OPERACION 0290 5389 DEL CENTRO 0810 QUE PONGO COMO EJEMPLO NO SALTAN LOS DESCUENTOS QU ESTA PUBLICITADOS EN LA WEB DE LA PROMOCION DE TECNOPRECIOS QUE EMPEZABA HOY | GOP/PROM | 13/09/2024 | C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010199481 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos el catálogo extendido. | si | AL REALIZAR UN CATALGO EXTENDIO FIJA COMO FECHA DE ENTREGA LA MISMA DEL DIA QUE SE REALIZA LA COMPRA. EJMEPLOS 010-03544669 - 010-03764377. | cext | 12/09/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010267584 | M | SRC | TT | SI | A promoção 0040401088200 - APP SUPER TECNOPREÇOS SET 24 não está a aplicar desconto na APP como suposto. São planes extendidos. Envio exemplo de ação, embora aparentemente nenhuma esteja a passar: 23589403 - 114_WEB APP SUP_TEC | GOP/PLAN | 12/09/2024 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010267810 | A | src | #MA#CC Por favor, la aplicación vpr no la gestionamos. | si | Al cobrar la referencia 047.103.89414 no hace el precio de oferta. En la WEB está a 4715,15 €, si hacemos un VPR no recupera el precio de oferta, sale a 550 €. En cambio, si hacemos una venta terminada en tienda sí que hace la oferta a 4715,15 €. Hemos hecho una operación tv. 01052156 y hemos tenido que machacar el precio. Dpto. Electrodomésticos en Hipercor, planta SS. | vpr | 12/09/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010267978 | M | src | #MA#CC Por favor, la aplicación vpr no la gestionamos. | si | VPR no registra el precio correcto. está de oferta a 220,15€ y el talón sale a 259€ teniendo que forzar el cambio. TV 07094695 - VPR 240912001766 | vpr | 12/09/2024 | Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València Españ | |
| INC000010267745 | B | src | tt | si | Bom dia, a gestão de pc e pvp não comunica ao terminal. Seguem dados em anexo. op.661/0001 centro 140 Cumps | carga/ht | 12/09/2024 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010268016 | B | src | tt | si | TENEMOS UNA OPERACION CON NUMERO 235 2275 QUE NO SALTA EL PEDIDO CUYO MATERIAL ES 156737467. NOS URGE YA QUE EL CLIENTE ESPERA DICHO PEDIDO | ped | 12/09/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010267667 | M | src | amv | si | 12/09/2024 | ||||
| INC000010261134 | B | src | #MA#CC Por favor, no llevamos esta aplicación. Hay un grupo Qmatic. | si | PANTALLA TARDA MUCHO AL PASAR AL SIGUIENTE PASO. PENSAMOS QUE ES EL RATON, YA QUE EL PINCHAR DEBEMOS REALIZARLO VARIAS VECES. iGUALMENTE CUANDO LO HACEMOS EL CAMBIO A LA SIGUIENTE PANTALLA TARDA | qmatic | 12/09/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010268460 | M | src | #FD#CC Por favor, podrían extender un poco más la información. ¿Qué es lo que no funciona?. En que momento deja de funcionar. ¿Hay operación de ejemplo?. | si | Problemas en la Navegación Indicar Categoría: Catálogo Extendido Descripción: No funciona el catálogo extendido en ningún terminal y tampoco la consulta de artículos | cext | 12/09/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010268760 | A | src | #MA#CC Por favor, Nuestro grupo no gestiona la aplicación VPR. | si | No saltan las ofertas por VPR pero si en el terminal , hay que hacer talones fuera de sistema Talones 02792490, 02454999 | vpr | 12/09/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010268581 | M | src | #MA#CC Por favor, este no es el grupo correcto para poder asociar las referencias. | si | El artículo Caprichos de Mar con código 8410063044156, no pasa por caja (TPV) ruego asocien a la referencia interna correcta: 189 488 00224. Gracias. | ref | 12/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010199481 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos el catálogo extendido. | si | AL REALIZAR UN CATALGO EXTENDIO FIJA COMO FECHA DE ENTREGA LA MISMA DEL DIA QUE SE REALIZA LA COMPRA. EJMEPLOS 010-03544669 - 010-03764377. | cext | 12/09/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010268016 | B | src | tt | si | TENEMOS UNA OPERACION CON NUMERO 235 2275 QUE NO SALTA EL PEDIDO CUYO MATERIAL ES 156737467. NOS URGE YA QUE EL CLIENTE ESPERA DICHO PEDIDO | ped | 12/09/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010267667 | M | src | amv | si | 12/09/2024 | ||||
| INC000010268581 | M | src | #MA#CC Por favor, este no es el grupo correcto para poder asociar las referencias. | si | El artículo Caprichos de Mar con código 8410063044156, no pasa por caja (TPV) ruego asocien a la referencia interna correcta: 189 488 00224. Gracias. | ref | 12/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010268130 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EL MPC SIN JUSTIFICANTE, 2097340 DEL 12/09/24 , IMPOSIBILITA FIJAR FECHA DE COMPROMISO ANTES DEL 22/09 83255000MAN 00503 2097340 120924 14:47 Fecha Periodo:12/09/2024 Tipo:1 47 Talones MPC IMPORTES UTILIZADOS EN EL CALCULO Mercancía propiedad del cliente 00 00089710100119 280 1 C 0,00 | MPC | 12/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010134199 | M | tpv | alejandro llorente | NO | ACUDE CLIENTE CON TC 0100816974030 QUE A LA HORA DE HACER COMPRAS EN LA TIENDA, LOS TPV LE APARECE QUE TIENE LINEA DE CREDITO ABIERTA. CLIENTA NOS INDICA QUE ESTO ERA DE UNA COMUNION QUE LA LISTA ESTA CERRADA DESDE EL AÑO PASADO. POR LO QUE YA NO TENDRIA QUE APARECER, CUANDO HEMOS HECHO UNA PRUEBA APARECE EN EL LITERAL AUNQUE SI LO MARCAS NO SE ABRE NINGUNA LC. PERO LA TIENDA SE LO PREGUNTA CADA VEZ Q HACE UNA COMPRA, RUEGO SE GESTIONE PARA Q NO LE APAREZCA | fina | 12/09/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010268411 | M | TPV | alejandro llorente | NO | TPV 801 EM SAC, não está a fazer a bonificação do valor da comissão no cobro de bilhetes para clientes que identificam o cartão El Corte Inglés. | TECI | 12/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010256904 | M | TPV | alejandro llorente | NO | O cliente solicita fatura e ao formalizarmos o pedido o contribuinte não aparece, aparece a 00000000 mas a informação do nome e morada aparece. Exemplo: 07427655 | PED | 12/09/2024 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010267329 | M | TPV | AMELIA | NO | En la DG 0744, nueva apertura en Portugal. Se esta intentando instalar los pinpads en los equipos LB0744053DC1001 y LB0744053DC1002 con la ip 10.12.180.98/99, al ejecutar el instalador de Viajes con el usuario administrador de .SW10CONF la descarga del contenido no es superior a 7060 cuando suele ser superio a 156000. Hemos comprobado que se llega al servidor de ServUnix correctamente y que el netconfg esta bien. En IMS esta añadido correctamente los datos. | PPAD | 12/09/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010265543 | M | servicios tpv movil | AMELIA | NO | Cuando nos salta una función 77 en el sistema marcada desde una PDA, salta de forma instantánea; sin embargo en el informe en pantalla la hora aparece con dos horas de retraso. Y esto ocurre tanto en cuarto de control de Nuevo Centro como de Ademuz | F77 | 12/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010268104 | B | TPV | AMELIA | NO | en el terminal 102 no aparece la opción de artículos rápidos para poder cobrar las bolsas | carga/ht | 12/09/2024 | Itaroa Ctra. Huarte A Olaz, S/N Pamplona, Navarra España | |
| INC000010268485 | M | tpv | amelia | NO | Da instalacion fallida la app PLATAFSISTPV. IP 10.66.55.134 | mposº | 12/09/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010265543 | M | servicios tpv movil | AMELIA | NO | Cuando nos salta una función 77 en el sistema marcada desde una PDA, salta de forma instantánea; sin embargo en el informe en pantalla la hora aparece con dos horas de retraso. Y esto ocurre tanto en cuarto de control de Nuevo Centro como de Ademuz | F77 | 12/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010261281 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | la promocion 20240810 de 24 meses sin intereses no la podemos aplicar ael tv.0756-0254 con vp. 022071069370.valor del talon de venta 449.90.saludos pablo garcia | GOP/PROM | 12/09/2024 | 20- ALICANTE | |
| INC000010261281 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | la promocion 20240810 de 24 meses sin intereses no la podemos aplicar ael tv.0756-0254 con vp. 022071069370.valor del talon de venta 449.90.saludos pablo garcia | GOP/PROM | 12/09/2024 | 20- ALICANTE | |
| INC000010267585 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO SE PUEDE REALIZAR DEVOLUCIONES EN EL TERMINAL. A LA HORA DE ESCANEAR EL CODIGO DE BARRAS DEL TICKET DE COMPRA EN VEZ DE RECUPERAR LA VENTA EN EL TERMINAL MARCA LA EMPRESA 139 Y NO PODEMOS REALIZAR EL ABONO. ADJUNTO FOTO | ABO | 12/09/2024 | Outlet Abada Outlet C/ Abada, 5 Madrid, Madrid España | |
| INC000010266282 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Cobro Motortown Descripción: al tpv 0111 no le funcion 55 | VENTA/TPV | 12/09/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010267268 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F021#VIATLNEG[(0800 12/09/24),(0AAAAAAAAAADF5YS)].SF250061 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002254571 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/viatlneg/sf250061 = Job Number: 721606 = Thu 09/12/24 09:42:50 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/viatlneg/sf250061 | JOB | 12/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010257438 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En EL centro de Lisboa y Gaia tenemos configurado para que todos los clientes que tenga tarjeta ECI, bonifica 1H. EN el caso de Lisboa serian 1.30€ y de Gaia seria 1.25€. He verificado que esta bonificando 1H15 minutos. En Lisboa bonifica 1.60€ y en Gaia esta bonificando 1.55€. He verificado las configuraciones y nos parece que esta todo correto. He consultado tambien David Casamayor para echar una mano, y tambien tiene esa opinion. Como no existe ""manual"" de configuracion, no se lo que puede estar mal o si es una incidencia o no. Por favor escalar al grupo de Mantenimiento Eci ( Viewnext ) | CPAR/VENTA | 12/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010267587 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Fecha Transacción: 12/09/2024 Descripción: NO HAN CAMBIADO LAS OFERTAS DEL CATALOGO DEL 12AL25 DEL SUPERMERCADO DE GOYA EN LAS BALANZAS DE TODOS LOS DEPARTAMENTOS | BAL/PLU | 12/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010257464 | B | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | EL TERMINAL 42 NO IMPRIME LAS ENTRADAS , NO CONECTA CON LA IMPRESORA. | taq | 12/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010266390 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:8648 Fecha:20240911 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | | omn/fp | 12/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010266390 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:8648 Fecha:20240911 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | | omn/fp | 12/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010267486 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0690 Transacciones:9341 Fecha:20240911 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 12/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010257093 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Nos estamos encontrando reservas de Libros de Texto que figuran en STL Integradas en WMOS desde Agosto y no han volcado a WMOS para su preparación. Os pongo 2 EJEMPLOS, pero hay más casos, revisad todos los pedidos en esta situación 2420792007245 2421333003081 | PED | 12/09/2024 | hermosilla | |
| INC000010267424 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242555400592700100900627790220240911201540 242553000501600100900622154820240911185750 242554700528700100120601984120240911184522 242552700462100109120621233720240911183400 242551500475500100900690934120240911183130 249225500728300100900692108720240911183134 242558200237300100900662601220240911122836 242558200237300100900663073620240911122836 | PED | 12/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010267641 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, desde el lunes 12 no nos aparecen los pedidos de la web en las balanzas. | PED | 12/09/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010268056 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | LOS PEDIDOS CON Nº 2425573006504 2024014237059 2024014244915 no tienen operación en VEP no nos permite cerrar operación | PED | 12/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010267486 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0690 Transacciones:9341 Fecha:20240911 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 12/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010267870 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | tt | si | NO CARGA LAS TARJETAS REGALO, SE QUEDAN SIN ACTIVAR, SE HACE COBRO, PERO SE QUEDAN A CERO | trap | 12/09/2024 | 607 - san jose valderas |
| INC000010267821 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | A la hora de realizar algunas gestiones en los financieros del SAC se quedan en OFFLINE y no se hacen . Como por ejemplo un cobro de tarjeta regalo. Pasa en todos. Adjunto error.º | TFMGR/MAE | 12/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010268478 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | EL TERMINAL FINANCIERO 4 APARECE OFFLINE AL HACER D333 | TFMGR/MAE | 12/09/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010268187 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | CLAVE DE FINANCEIRO D333 de ativacao de cartoes presente está offline, solicitando os ativaçao manual, apos inserir os dados sai o talao e solicita consulta de cartao em ims. cartao aparece como nao ativo e nao permite ativar. | TFMGR/MAE | 12/09/2024 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010268552 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | EN EL MOMENTO DE COBRAR UNA TARJETA REGALO EN EL PASO DE PONER NUMERO DE SOLICITUD EN EL FINANCIERO SALE TERMINAL OFLINE, ERROR EN EL HOST. | TFMGR/MAE | 12/09/2024 | Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000010268480 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | EL TERMINAL FINANCIERO 3 (IP:10.71.84.104) APARECE OFFLINE AL HACER D333 compra de Tarjeta Regalo. Aparece el mensaje que adjuntamos en la imagen ""No se recibe respuesta de Host"". Ocurre en todos los | TFMGR/MAE | 12/09/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete Españ | |
| INC000010267870 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | tt | si | NO CARGA LAS TARJETAS REGALO, SE QUEDAN SIN ACTIVAR, SE HACE COBRO, PERO SE QUEDAN A CERO | trap | 12/09/2024 | 607 - san jose valderas |
| INC000010267821 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | A la hora de realizar algunas gestiones en los financieros del SAC se quedan en OFFLINE y no se hacen . Como por ejemplo un cobro de tarjeta regalo. Pasa en todos. Adjunto error.º | TFMGR/MAE | 12/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010267745 | B | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | ENVIO PILOTO | NO | Bom dia, a gestão de pc e pvp não comunica ao terminal. Seguem dados em anexo. op.661/0001 centro 140 Cumps | carga/ht | 12/09/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010265388 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | En la compra que realice ayer no se me aplico el descuento de división 16 con 15% de dto en cuetara (promoción interna de personal), adjunto el número de operación 0030338 con fecha 10/09/2024 | GOP/PLAN | 12/09/2024 | Tienda La Navata SuperCor Ctra. Galapagar-La Navata, S/N Galapagar, Madrid España | |
| INC000010266083 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | pido bajada de prioridad | NO | B tardes, Hemos consultado con nuestra central de compras y nos indican que realicemos una incidencia. Necesitamos que las referencias del dpto 078 078.100.47246 y 078.100.47238 modifiquen su ""situación"" a que las podamos pedir a través de VPR ya que desde Compras nos dicen que se pueden pedir de esta manera. Actualmente, si consultamos estas referencias por /for mod28206 el mensaje es ""artículo no disponible en catálogo de centro"" y si consultamos /for mod281m5 la situación es reserva sin stock/pte y por eso desde el TPV no nos deja realizar la reserva por VPR. Gracias, | REF | 12/09/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España |
| INC000010267438 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | #FD#CC Por favor, ¿Cuál es el precio correcto? | ref | 12/09/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010265388 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | En la compra que realice ayer no se me aplico el descuento de división 16 con 15% de dto en cuetara (promoción interna de personal), adjunto el número de operación 0030338 con fecha 10/09/2024 | GOP/PLAN | 12/09/2024 | Tienda La Navata SuperCor Ctra. Galapagar-La Navata, S/N Galapagar, Madrid España | |
| INC000010267820 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | La campaña de promoción "pelo especial" hasta el -30%, no está repercutiendo TPV, central de compras, solicitado para abrir incidencia, número de campaña: 23589488/ 0040401085591dpto 514, ejemplo de venta: 1183650 … | GOP/PROM | 12/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010267324 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | REFERENCIA 280 224 00254 KLEENEX DISNEY SALE POR TPV A 2,59 CUANDO DEBERIA SALIR A 1,99 SEGUN DOCUMENTO DE OFERTA Nº 242561044 DEL 12/09 AL 25/09/2024 OPERACION 70788 0515642 120924 | ref | 12/09/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010267820 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | La campaña de promoción "pelo especial" hasta el -30%, no está repercutiendo TPV, central de compras, solicitado para abrir incidencia, número de campaña: 23589488/ 0040401085591dpto 514, ejemplo de venta: 1183650 … | GOP/PROM | 12/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010325353 | M | src | prom | si | EN EL FOLLETO DE LOS OFERTONES DEL 10 AL 16 DE OCTUBRE DE 2024, APARECE EL RECAMBIO DE MAQUINILLA GILLETTE FUSION 5 PACK 14 UNDS (REF. VENTA: 557 507 01371) A UN PRECIO DE 39,65 EUROS. AL PASARLO POR EL TPV Y AL PEDIR LA ETIQUETA EN EL ETIQUETADO CENTRALIZADO SALE A UN PRECIO DE 48,01 EUROS. COMPROBADO EL PRECIO EN OPERACIÓN DE VENTA: 00618746 DEL 11/10/2024 | GOP/PROM | 11/09/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010325341 | M | src | tt | si | Buenos dias , esta oferta finalizo el 24/04/2024 y le sigue saliendo al proveedor esa bonificación en los pedidos actuales , ejemplo :206- 86999001. Os remito pantallazo de la oferta y del pedido en cuestión | ped | 11/09/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010325847 | B | src | tt | si | buenos dias,tenemos los 3 terminales y los 3 tienen problemas con la conexion.Salen mensajes que o no reconocen la impresora de los ticket o que no tienen conexion para cobrar con la tarjeta. | imp | 11/09/2024 | Tienda Nuñez de Balboa 104 SuperCor Express C/ Núñez De Balboa, 104 Madrid, Madrid España | |
| INC000010322041 | B | venta/posventa | se escala por si procede revisión | NO | En la promoción Descuento Estudiantes cuyo código es 0010101253710 - PROMOCION DESCUENTO ESTUDIANTES TECNOLOGIA 2024 hemos sacado todos los cupones redimidos y hay algunos que no tienen operación y mercancía asociada al cupón Adjunto el listado de cupones 94TKSJYMAPZYD2S8MRD7 94AI26MQ87J3PMEJAQZM 94C1TPGX9UCJFVZ35ER9 | GOP/PROM | 11/09/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010325630 | B | src | #MA#CC Por favor, a demás de que esta incidencia es una petición, ninguno de nuestros grupos se encarga de enviar copias ni gestiona los envíos a los correos. Saludos. | si | Necesitamos copia el segundo tique promocional con el código para el sorteo de la feria del bebe, operación 01453390 del día 18/09/24, por favor envíen copia al correo juanramonnieto@elcorteingles.es gracias | tick | 11/09/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010326162 | M | src | cuales son los tpv | si | Estamos plataformando TPV´s y estan demorando mucho la carga. El actmem esta a: 44773671 Bytes. No deveria estar menor? | tpv | 11/09/2024 | 142 - gaIA | |
| INC000010324128 | B | src | tt | si | El TPV 254 no funciona. Se ha caído el sistema. | imp | 11/09/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010324128 | B | src | tt | si | El TPV 254 no funciona. Se ha caído el sistema. | imp | 11/09/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010325275 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Desde la implantación de la emisión de facturas a través de correo electrónico, venimos experimentando problemas a la hora de emitir facturas en el TPV ya sea con la impresión en papel o a traves del envio a correo electronico. El mensaje que se repite siempre es el mismo, no se puede emitir la factura, acuda a SAC. Hoy de nuevo empezamos el día con una operación 03555343 donde una vez mas nos emitió el mismo mensaje. | FACT | 11/09/2024 | 995 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010325563 | B | TPV | alejandro llorente | NO | LA TARJETA CUCHABANC A DEJADO DE ADMITIRLA EN EL CENTRO 907 SALEN TODAS LAS TARSFERENCIAS DENEGADAS | TPV | 11/09/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010321924 | B | tpv | alejandro llorente | NO | El tpv 172, ADOLFO DOMINGUEZ, no tiene conexión a internet desde hace unos días, ellos trabajan con su propio sistema desde el terminal de eci, pueden revisar donde está puede estar el fallo? Gracias, un saludo | venta/tpv | 11/09/2024 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010325977 | M | TPV | alejandro llorente | NO | ESTAMOS TENIENDO PROBLEMAS CON ABONOS Y RECISIONES QUE HAN EMITIDOS SEGUNDOS TICKETS DE PROMOCIONES, AL HACER EL ABONO DESCUENTA 0,01€, OPR ABONO 036-03136200 11-10-2024, | ABO | 11/09/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010323835 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Los terminales 625 y 626 ubicados en el Edificio de Tomás Bretón 62, no devuelve los precios con descuento PARA EL PERSONAL ECI del depto. 183 Ref. ejemplo 183 830 07095 sale a 109 y debería salir a 99 euros Operaciones de ejemplo 626 3521 625 7245 Datos TPV 625 IP TPV=10.116.22.36 | ref | 11/09/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010322041 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Buenas tardes, En la promoción Descuento Estudiantes cuyo código es 0010101253710 - PROMOCION DESCUENTO ESTUDIANTES TECNOLOGIA 2024 hemos sacado todos los cupones redimidos y hay algunos que no tienen operación y mercancía asociada al cupón Adjunto el listado de cupones 94TKSJYMAPZYD2S8MRD7 94AI26MQ87J3PMEJAQZM 94C1TPGX9UCJFVZ35ER9 9455FS7ZW1WUDBZ35ER9 94G94IW27OOP8N4YQ1IQ 94IVXO1PJ6YZO7S8MRD7 942ECBRYS87FHGLTSF45 94SXEDW81STHFIGL7XES | GOP/PROM | 11/09/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010324578 | M | TPV | alejandro llorente | NO | INTENTAMOS REDIMIR UN VALE PROMOCIONAL QUE NOS INDICA EL DPTO DE CAJA QUE ESTÁ ACTIVO Y ES CORRECTO (94FP82X6EJMXGQCFG29I) PERO NO DEJA CANJEARLO. LA BARRA DE SONIDO QUE VA JUNTO CON EL VALE ES LA 114.114.05720 (SAMSUNG HW-B550), LA OPERACIÓN DE ORIGEN ESTÁ CUMPLIMENTADA, PERO AÚN ASÍ NO DEJA CANJEARLO. LA FECHA DE LA PROMOCIÓN ES DEL 03/10/2024 HASTA EL 20/10/24 POR LO QUE ESTARÍA DENTRO DEL PLAZO. | GOP/PROM | 11/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010326594 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Descripción: CC 09088210.35.254.99 CC 09088310.35.254.100 Los terminales que os indico del centro 090 estan con pantalla negra y no permite acceder, ruego revisad | carga/ht | 11/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010324578 | M | TPV | alejandro llorente | NO | INTENTAMOS REDIMIR UN VALE PROMOCIONAL QUE NOS INDICA EL DPTO DE CAJA QUE ESTÁ ACTIVO Y ES CORRECTO (94FP82X6EJMXGQCFG29I) PERO NO DEJA CANJEARLO. LA BARRA DE SONIDO QUE VA JUNTO CON EL VALE ES LA 114.114.05720 (SAMSUNG HW-B550), LA OPERACIÓN DE ORIGEN ESTÁ CUMPLIMENTADA, PERO AÚN ASÍ NO DEJA CANJEARLO. LA FECHA DE LA PROMOCIÓN ES DEL 03/10/2024 HASTA EL 20/10/24 POR LO QUE ESTARÍA DENTRO DEL PLAZO. | GOP/PROM | 11/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010263322 | B | TPV | alejandro llorente | NO | NO IMPRIME EL TERMINAL DE VENTA DE ENTRADA | taq | 11/09/2024 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000010263624 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0314 Transacciones:6082 6083 Fecha:20240716 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0004 Plaza Duque | Severity: 3 | OMN/FP | 11/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010264827 | B | TPV | alejandro llorente | NO | ESTA ENCENDIDA Y EXPULSA ENTRADAS AL PULSAR BOTON DE ALIMENTACION, PERO NO IMPRIME ENTRADAS VENDIDAS NI LAS REIMPRIME | taq | 11/09/2024 | 995 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010263329 | B | TPV | alejandro llorente | NO | LA IMPRESORA DE VENTA DE LOCALIDADES NO SE CONECTA AL TPV DA ERROR ""REVISE LA IMPRESORA ,EJECUTAR FUNCION 28"" | taq | 11/09/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010203571 | B | TPV | alejandro llorente | NO | al acceder desde el apartado GESTION a la función 114 (emision factura) da error, impidiendo imprimir facturas | FACT | 11/09/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010265574 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LA VENTA DE ENTRADAS NO LAS IMPRIME. NI EN CENTRO 915 NI EN CENTRO251 YA HAY INCIDENCIAS PUESTAS. POR FAVOR REVISAR CLIENTE ESPERANDO | taq | 11/09/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010265429 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Impresora tpv 498, venta de entradas no funciona, no imprime las entradas. mensaje "" ir a la funcion 28"". Desde la funcion 28 tampoco nos deja imprimir las entradas. Adjunto remito comprobante de compra de las entradas que ha dado error en la impresion. | taq | 11/09/2024 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010264828 | B | TPV | alejandro llorente | NO | lA INCIDENCIA NO ESTA RESUELTA SEGUIMOS SIN PODER EMITIR LA TARJETA DE VUELTA AL COLE EN LAS CAJAS DE AUTOPAGO. EJEMPLO DE HOY 11/09 QUE REALIZAMOS UNA PRUEBA OPERACION 0379505 Y SE REALIZA ABONO EN LA OPERACION 0307501. NOS PASA EN TODAS LAS CAJAS DE AUTOPAGO. SE GENERA DIAGNOSTICO CX0820002F50037. NOS GENERA BASTANTES ATASCOS EN AUTOPAGO | SCO | 11/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010265506 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Buen día, el terminal de cobro 479 de la óptica no funciona y no pueden cobrar con normalidad. Se están generando colas que ocasionan enfados entre los clientes. Rogamos nos puedan echar una mano. Gracias, un saludo. | VENTA/TPV | 11/09/2024 | Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010265845 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Tenemos una serie de codigos de barra que al clickarlos, van a un dpto que no es. Son EANS que se comparten en dos dptos: 177 y 828. Lo normal sería que el tpv pidiera el dpto una vez clickado el articulo pero no lo hace. Van directamente al dpto 177. Y en nuestro centro es dpto 828 Ejemplo transacción : 9070749 11/09. Los EANS detectados son: 197966316884 197966314668 197966293284 0197966293321 197966293338 197966277246 197966342524 197966342548 197966344764 | REF | 11/09/2024 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010265869 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al cobrar varios EANS de la marca Asics, la venta va directamente el dpto 104. Son EANS compartidos con el dpto de Explotación directa 969. Pero no nos pide dpto al cobrar y en nuestro centro el dpto correcto es 969. Ejemplo transacción: 9481134 11/09 Los EANS son: 4550455714473 4550330595098 4550456335929 4550330597238 | REF | 11/09/2024 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010263705 | M | tpv | alejandro llorente | formacion | NO | La carga de los TPV de las aulas C1 y C7 de Herrera Oria no es correcta. En las operaciones de venta en proceso (envío), el TPV pide mercancía disponible. Ese dato en la tienda lo pide en los TPV de mercancía general y no en los de Línea de Caja. | venta/tpv | 11/09/2024 | Oficina Cardenal Herrera Oria 242 C/ Cardenal Herrera Oria, 242 Madrid, Madrid España |
| INC000010256904 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Dispositivo: Portal Nexo Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Descripción: O cliente solicita fatura e ao formalizarmos o pedido o contribuinte não aparece, aparece a 00000000 mas a informação do nome e morada aparece. Exemplo: 07427655 | otro | 11/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010266165 | M | TPV | alejandro llorente | NO | PEDIDO 2423122000823 SE HACE RESCISIÓN Y NO HA SALTADO A LA PDA NI HA GENERADO MPC, RUEGO REACTIVEN PARA PODER REALIZAR DEVOLUCION AL PROVEEDOR | VENTA/VPRO | 11/09/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010265574 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LA VENTA DE ENTRADAS NO LAS IMPRIME. NI EN CENTRO 915 NI EN CENTRO251 YA HAY INCIDENCIAS PUESTAS. POR FAVOR REVISAR CLIENTE ESPERANDO | taq | 11/09/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010319481 | B | tpv | AMELIA | NO | en los los 2 terminales que hay en platos preparados tanto el terminal 21 como el 22 no nos aceptan con app no se aceptan de endered ni sodexo y tarjeta física solo coge endered. adjunto unos cuantos de las operaciones no realizadas. | tban | 11/09/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010326136 | A | TPV | AMELIA | NO | No podemos realizar abonos de pedidos online, aparece el mensaje operación inexistente o error en datos. Un ejemplo de ello es la operación 0036611 del día 10/10 en la que no pudimos realizar el abono de la operación 06608436 del centro 090 y fecha 25/09 | ABO | 11/09/2024 | 192 Tienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 España | |
| INC000010303267 | B | tpv | AMELIA | NO | Hemos intentado fazer funcion 48 en los tpvs de la formacion con los nuevos pinpads con claves de pre production pero tenemos un erroneo de ""Operacion anulada"" en 4 TPVs: 54/59/69/71 Hemos echo pruebas en todos los Tpvs cond otros pinpads pero se sigue sin funcionar! Matricula SIBS / Operacion ejemplo: 54: 0054-0463 Matricula: 000003420 | PPAD | 11/09/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010264834 | M | TPV | AMELIA | NO | Seguimos con la misma incidencia no podemos recagar las tarjetas de vuelta al cole en autopago, acabamos de realizar una prueba hoy 11/09 nº de operacion 00379505 en la cual al finalizar la compra nos pide la tarjeta de vuelta al cole y no deja recargarla esto supone terminar la operacion y realizar el abono y un nuevo cargo al cliente en un terminal que no sea autopago para poder generar la tarjeta de vuelta al cole. lo que nos supone bastante trastorno para el cliente y colas, generamos diagnostico de la operacion cx0820002f50037. Nos ocurre en todas las cajas de autopago | SCO | 11/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010248538 | B | tpv | AMELIA | NO | El tablero de firmas, muestra mensaje ""out of service"" o fuera de servicio. La pantalla de autopago muestra: ""Error de dispositivo de captura de firmas"". | sco | 11/09/2024 | Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000010265884 | M | TPV | AMELIA | NO | TIQUET ORIGINAL 03005615 / TIQUET ABONO 0057154 Descripción: En todas las operaciones de abonos procedentes de una operación original en la que se canjeó un vale, el tpv no imprime el vale correspondiente a la rescisión. En la pantalla de abono se indica que se generará un vale del importe corresponde a ese abono pero solo se imprime el ticket abono pero no se genera el vale que se indica en la pantalla de abono. Esto nos sucede hace bastante tiempo desde las últimas actualizaciones. Los clientes no están conformes con perder estos vales o el importe del abono por haber entregado alguna bonificación. La última operación con este error ha sido hoy en la operación 00305615 en la que se entregó el vale 943TGDRMEJ4VUB4YQHQR de 5€ y al realizar el abono la pantalla indica que se va a generar un vale que sale en un ticket con una validez de 15 días no nos sale ese vale solo sale el ticket correspondiente al abono con número de operación 0057154. El vale no le vuelve a salir disponible al cliente en la app, si lo consultamos nos indica que el vale está canjeado . No hay otra numeración nueva ni en la app ni en el ticket abono, Necesitamos que esto se resuelva, ya que constantemente tenemos a los clientes enfadados con la perdidas de vales, los cuales llevan razón y no tienen por que perderlos. | ABO | 11/09/2024 | C.Cial. Farallón Center SuperCor Av. Ruta De La Plata, 46 Cáceres, Cáceres España | |
| INC000010323018 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO SE ABRE tpv VIRTUAL 10.35.254.88 | carga/ht | 11/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010320804 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | No me abre el tpv virtual ip 10.35.254.48. Llamar al teléfono 650480329 para cualquier aclaración. | carga/ht | 11/09/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010317115 | B | tpv | BELEN MINUESA | serie máquina | si | LAS CAJAS AUTOPAGO 019 , 020, 021, 022 SALE DOBLE CABECERA . | sco | 11/09/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000010323271 | A | tpv | BELEN MINUESA | NO | Buenos días. Hoy 10/10 no me funciona el TPV, tengo la pantalla en negro (adjunto imagen). No puedo hacer abonos ni cargos. Ruego solución lo antes posible. Un saludo. | carga/ht | 11/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010325847 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | buenos dias,tenemos los 3 terminales y los 3 tienen problemas con la conexion.Salen mensajes que o no reconocen la impresora de los ticket o que no tienen conexion para cobrar con la tarjeta. | IMP | 11/09/2024 | Tienda Nuñez de Balboa 104 SuperCor Express C/ Núñez De Balboa, 104 Madrid, Madrid España | |
| INC000010325630 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Necesitamos copia el segundo tique promocional con el código para el sorteo de la feria del bebe, operación 01453390 del día 18/09/24, por favor envíen copia al correo juanramonnieto@elcorteingles.es gracias | TICK | 11/09/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010324311 | B | terminal financiero | BELEN MINUESA | clave y fecha | si | No deja hacer tarjetas ni cobrar y se pone offline. adjunto imagen de error. | TFMGR/MAE | 11/09/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000010324643 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | LA OPERACION 011/02228560 FECHA 05/10/24 SALIO DENEGADA EN EL MOMENTO PERO EL SALDO PROMOCIONAL SE QUEDÓ CARGADO EN TARJETA PROMOCION WELCOME GIFT. EL CLIENTE LO GASTA EN OPERACIONES SIGUIENTES. RUEGO REVISEN PARA QUE EVITAR MAS ERRORES COMO ESTE. NO ES LA PRIMERA VEZ QUE OCURRE. | TRAP | 11/09/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010323018 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | NO SE ABRE tpv VIRTUAL 10.35.254.88 | carga/ht | 11/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010320804 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | No me abre el tpv virtual ip 10.35.254.48. Llamar al teléfono 650480329 para cualquier aclaración. | carga/ht | 11/09/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010258704 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Hemos realizado varias operaciones de venta, tanto en TPV como mpos y al pasar la tarjeta de corticoles y al final el cliente no querer nada y echar para atras la operació o anular no recupera el saldo la tarjeta, la operación es 2309366, donde se ha descantado y pone transacción anulada, la operación correcta y cargada a la tarjeta es la 2309367 | TRAP | 11/09/2024 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010263349 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | TERMINAL NO EXISTE ROLLO ELECTRONICO, TENEMOS DOTACION CON NUMERO DE OPERACION 7214437 | ROLL | 11/09/2024 | 725 - LA GARENA | |
| INC000010258830 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | pedido 2418422006439 devol 00529166 23082024 no genero MPC | MPC | 11/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010265387 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | EL TERMINAL 136, CAJA NUMERO 1, CUANDO PASAMOS LOS PRODUCTOS DE BALANZA DE PESCADERIA, CARNICERIA,ETC, SE NOS DUPLICA LA COMPRA. OPERACION 1361436 | VENTA/TPV | 11/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010263349 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | TERMINAL NO EXISTE ROLLO ELECTRONICO, TENEMOS DOTACION CON NUMERO DE OPERACION 7214437 | ROLL | 11/09/2024 | 725 - LA GARENA | |
| INC000010324410 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Aplicación Afectada: 182-000 Medios de Pagos - Administrador de Tarjetas HOST Seleccione una opción: Apple Pay Elija una opción: Pago Indicar DNI, Idencli (SAT) y Tfno.:: DNI 01931148- E ... Telf.606938689 - TJT CLOSE 5457 Fecha/hora del fallo:: 10/10/2024 14:03 (Pago en SuperCor EmpCentro 0030428 Op. 00010511 Datos del dispositivo (marca, modelo, Sist. Operativo):: IPhone 12 ¿Dónde se realiza el pago?: En Tiendas ECI Descripción: Para el pago se ha identificado como empleado usando Apple pay. Pero el pago se ha realizado con una tarjeta abono. El proceso de pago se ha completado correctamente pero se ha enviado una notificacion del pago a Apple pay lo cual es erróneo. Únicamente se deben enviar notificación a Apple pay si el pago es realizado con el wallet de Apple (Tarjeta close) con independencia de como se identifica al cliente. Se anexa comprobante de pago. | PEXT | 11/09/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010324112 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | Hay casos en los que la factura en el mismo día no nos permite recuperar los datos y tenemos que realizarla de manera manual, o al día siguiente. Como ejemplo os remitimos el caso de hoy en la que la hemos tenido que realizar de manera manual. TV 001 0440 07036163 10/10/2024. Factura número04404600247. Nos podéis ayudar?? Muchas gracias, un saludo, Tere | FACT | 11/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010325947 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:7252 7251 Fecha:20241010 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010325974 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:7252 7251 Fecha:20241010 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010326078 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:7252 7251 Fecha:20241010 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010326175 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:7252 7251 Fecha:20241010 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010326554 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:7252 7251 Fecha:20241010 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010326388 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:7252 7251 Fecha:20241010 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010326474 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:7252 7251 Fecha:20241010 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010329541 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7382 Fecha:20241013 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010329862 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7382 Fecha:20241013 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010330058 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7382 Fecha:20241013 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010330154 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7382 Fecha:20241013 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010332336 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7382 Fecha:20241013 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010332671 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7382 Fecha:20241013 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010332850 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7382 Fecha:20241013 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010334990 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7382 Fecha:20241013 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010334923 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7382 Fecha:20241013 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | 11/09/2024 | omn/fp |
| INC000010264983 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | EL MANGO AVION REF:18104400025 CON PVP 12,50 SALE EN BALANZA A 7,49. CUANDO DEBERIA SALIR A 12,50 | BAL/PLU | 11/09/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010258850 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No está bonificando los primeros 20 minutos de parking. Hemos hecho una prueba en la operación 007 9406, estancia de 15 minutos y cobra 15 céntimos. Debería bonificar los primeros 20 minutos de cortesía. | CPAR/VENTA | 11/09/2024 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010264730 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | nos han dado de alta esta referencia para platos 165. pero no sale ningún precio , desde central nos dicen que esta todo bien , que lo tiene que mirar el POS de nuestro centro. 635 02976 | BAL/PLU | 11/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010265874 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Após alteração dos valores de parque, sistema não está a bonificar/ cobrar os valores correctos. op: 9114067 de 03/09/2024 op: 9040688 de 07/09/2024 | CPAR/VENTA | 11/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010265940 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | El artículo con referencia 18512104250 y con PLU 8181 nos indica que el artículo no existe. Básculas de panadería nº serie 672623 y 670625 | BAL/PLU | 11/09/2024 | Tienda Son Moix SuperCor Co. De La Vileta,39 Esq. Carrer Murcia Palma, Illes Balears España |
| INC000010265941 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El artículo con referencia 18512104276 y con PLU 7592 nos indica que el artículo no existe. Básculas de panadería nº serie 672623 y 670625 | BAL/PLU | 11/09/2024 | Tienda Son Moix SuperCor Co. De La Vileta,39 Esq. Carrer Murcia Palma, Illes Balears España | |
| INC000010266247 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El artículo con referencia 18512104276 y con PLU 8574 nos indica que el artículo no existe. Básculas de panadería nº serie 672623 y 670625 | BAL/PLU | 11/09/2024 | Tienda Son Moix SuperCor Co. De La Vileta,39 Esq. Carrer Murcia Palma, Illes Balears España | |
| INC000010264983 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | EL MANGO AVION REF:18104400025 CON PVP 12,50 SALE EN BALANZA A 7,49. CUANDO DEBERIA SALIR A 12,50 | BAL/PLU | 11/09/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010252768 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | NO NOS PERMITE LA HACER LA RESCISION DEL TALON 001.0696.02413189 DEL 25/11/2023 | VENTA/VPRO | 11/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010264074 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | La operación 01171445 esta Pdte. de autorizar y no se puede cumplimentar. | VENTA/VPRO | 11/09/2024 | 97 - CP | |
| INC000010264074 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | La operación 01171445 esta Pdte. de autorizar y no se puede cumplimentar. | VENTA/VPRO | 11/09/2024 | 97 - CP | |
| INC000010325679 | M | servicios tpv movil | LUCENA | amv | si | tenemos una incidencia detectada cuando hacemos una operación en MPOS con cargo directo a tarjeta ECI o Financiación/PC, si la operación no sale autorizada sobre la marcha, en la PDA nos aparece una ventana emergente avisándonos de que ""la operación no está autorizada y que consultemos a SAC"", nos da dos opciones en esa ventana: ""Anular o Cambiar Forma de Pago"", elijamos una opción u otra, el sistema automáticamente genera una transacción anulada, es decir no tenemos ticket de la operación, pero el cargo se queda pendiente en la tarjeta, incluso autorizándose más tarde, por lo que tenemos que mirar en el rollo electrónico la Transacción Anulada que genera, llamar a Gestión SAC Centralizada, explicarle a las compañeras el problema generado, que anulen el cargo...Hoy han sido 40min. los que he tenido al cliente esperando a que se solucionara hasta que al final ha decidido pagar con Tarjeta Bancaria... Os dejo los datos de la operación de hoy: TV 0775/5209 - Hora Venta 10:07am - Transacción Anulada (autorizado el cargo con tarjeta a las 10:10) TV 0220/9727 - Hora Venta 10:09am - Pendiente de Autorización (autorizado a las 10:37, tras varias llamadas a Gestión SAC Centralizado) Se hizo nulo administrativo. TV 0775/5210 - Hora Venta 10:33am - Talón de venta nuevo pagado con tarjeta bancaria.º | venta/mpos | 11/09/2024 | 380 - costa luz |
| INC000010323525 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No nos permite realizar la reimpresión del ticket cuando dan error inicialmente, aparece mensaje no tiene permisos para acceder a la función, cuando anteriormente al incorporar el número de jefatura permitía | IMP | 11/09/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010312574 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2424612004430 con número de operación 06008043 02/09 no vuelca en venta en proceso ni en el rollo electrónico. Se ha anulado por CSC pero cliente reclama el importe. | ped | 11/09/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010310466 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Descripción: Los siguientes pedidos: -2424935004080 -2420912004527 de un mismo cliente , no son visibles en PickandPakc. No podemos acceder a ellos para gestionar su entrega. | PED | 11/09/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010323565 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | La función 88, de carta de compras, no recoge al hacer el refundido de la carta, las ofertas de los parciales. En la operación 3916998 del 09/10/24 ,no volcó ,el importe del parcial 1879030 del 05/10/24 . carta de compra (421925) | ped | 11/09/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010325242 | A | LAYER | Manuel Paton Barrero | hablo con paton, y no es de layer y que la pase a comunicaciones, LUEGO EN COMUNICACIONES DICE QUE ESTÁ BIEN, SE LA PASO LAYER | NO | Tenemos todos los TPVs de la tienda sin comunicaciones, están el offline. | venta/TPV | 11/09/2024 | C.Cial. Bonaire Sfera Av. La Venta Del Aire, S/N Aldaia, València España |
| INC000010325473 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En las balanzas de charcuteria no salen los pedidos | BAL/PLU | 11/09/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010318144 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | PEDIDO QUE NO RECUPERA LA VENTA EN PROCESO, NI APARECE EN EL ROLLO DE CONTROL. NO SE PODRA CUMPLIMENTAR SI VIENE EL CLIENTE, NI SE PUEDE ALMACENAR EN HUECO EN PICK AND PACK. PEDIDO 2428084003420 // OPERACION 00109940615912020241006144719 | PED | 11/09/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010325645 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Estamos preparando un nuevo TPV para un evento en la calle( 660), y tras solicitar el alta del router UMTS (WO0000001122484) y todo lo que ello conlleva, no nos carga el programa de venta. Tras realizar la carga el TPV con los parámetros del centro, se ha configurado con los parámetros de red del router UMTS pero cuando termina la carga se queda en el escritorio de Windows. Por favor, nos urge bastante ya que tenemos que instalarlo el dia15/10. Gracias de antemano. | carga/ht | 11/09/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010313616 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos tardes, tenemos el pedido 2424839003277 (operación 00104200600105020240904) del Supermercado El Escorial que no lo recoge la Venta en Proceso y la clienta solicitar su anulación, necesitamos que lo nivelen para proceder a su gestión. Saludos. | PED | 11/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010313910 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, tenemos el pedido 2427873004097 que no nos aparece en la aplicación pick and pack. Se trata de un pedido exprés, del cual nos hemos enterado de su existencia a través de un Salesforce con número: 12358035 (el cliente reclamaba su entrega porque se encontraba cobrado). Este pedido no vuelca en ningún momento por pick and pack ni tampoco aparece en venta en proceso, pero si entramos a CSC ha generado un número de operación en el que ha cobrado el artículo. (Medio de pago Bizum y un vale de 6€). Nº Op: 00106960639159820241004. Solicito revisen. Gracias. | ped | 11/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010325473 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En las balanzas de charcuteria no salen los pedidos | PED | 11/09/2024 | 6 -Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010319331 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | el pedido 2492279015573 op 001 0683 06031959 20241005 no volcó en en la venta en proceso si en el p&p y en el csc | PED | 11/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010318973 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | NO SE PUEDE GESTIONAR EL PEDIDO 2425439004968 EN VENTA EN PROCESO , POR FAVOR LIBERAR PEDIDO OPARA PODER ANULARSELO AL CLIENTE | PED | 11/09/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010319188 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Ruego eliminen del listado ""pendiente para almacenar"" el pedido 2425663002785. No aparece en Venta en proceso. | ped | 11/09/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010325473 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En las balanzas de charcuteria no salen los pedidos | BAL/PLU | 11/09/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010244326 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | TENEMOS EL PEDIDO 2424378002964 CON LA OPERACION 00100360600779620240830130404 AL QUE LE SUCEDEN DOS COSAS, POR UN LADO EN EL PICKING SE HA QUEDADO EN REFRESCAR Y POR OTRO LADO NI EL PEDIDO NI LA OPERACIÓN HAN VOLCADO EN LA VENTA EN PROCESO. NECESITAMOS QUE VOLQUÉIS LA OPERACIÓN EN LA VENTA EN PROCESO. SI NECESITAIS CONTACTAR CONMIGO LLAMARME AL 0676384. GRACIAS ROSANA 0676384 | PED | 11/09/2024 | 36 -Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València Espa | |
| INC000010240890 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | EN LA APLICACION MANTENIMIENTOS CC CC- VENTAS- ACTIVIDAD DE VENTAS POR DEPARTAMENTO NOS INDICA ERROR DE BUSQUEDA UNICAMENTE EN LA TIENDA 803S, QUE ES LA NUESTRA. EL RESTO DE TIENDAS PODEMOS VISUALIZARLAS CORRECTAMENTE | mantcc | 11/09/2024 | Arturo Soria Plaza SSR C. de Arturo Soria, 126 Madrid, Madrid 28043 España | |
| INC000010242894 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Hola! La solicitud no se abre en csc o vep. Disponemos del registro electrónico del pedido. ¿Puedes comprobarlo? | PED | 11/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010265543 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Cuando nos salta una función 77 en el sistema marcada desde una PDA, salta de forma instantánea; sin embargo en el informe en pantalla la hora aparece con dos horas de retraso. Y esto ocurre tanto en cuarto de control de Nuevo Centro como de Ademuz | F77 | 11/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010265543 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Cuando nos salta una función 77 en el sistema marcada desde una PDA, salta de forma instantánea; sin embargo en el informe en pantalla la hora aparece con dos horas de retraso. Y esto ocurre tanto en cuarto de control de Nuevo Centro como de Ademuz | F77 | 11/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010265614 | A | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | NO | Necesitamos hacer cargo a un número de oc 98254824 de importe de 25,090,00 euros pero no nos deja terminar la operación ya que al final nos pide realizar factura y no nos deja continuar ni para delante ni para detrás ( no podemos realizar factura ya que es un movimiento contable ) Operación 11/09/2024 - 003 01898854 | VENTA/TPV | 11/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010325353 | M | SERVIDOR CC | roBERTO CISNEROS | NO | EN EL FOLLETO DE LOS OFERTONES DEL 10 AL 16 DE OCTUBRE DE 2024, APARECE EL RECAMBIO DE MAQUINILLA GILLETTE FUSION 5 PACK 14 UNDS (REF. VENTA: 557 507 01371) A UN PRECIO DE 39,65 EUROS. AL PASARLO POR EL TPV Y AL PEDIR LA ETIQUETA EN EL ETIQUETADO CENTRALIZADO SALE A UN PRECIO DE 48,01 EUROS. COMPROBADO EL PRECIO EN OPERACIÓN DE VENTA: 00618746 DEL 11/10/2024 | GOP/PROM | 11/09/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010325964 | A | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | JOB : POXSFI54#COMPBOTE[(0500 11/10/24),(0AAAAAAAAAAC2XTC)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 64421992 = Fri 10/11/24 05:15:39 CST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS EL BOTE TIENE: 00061 TRANSACCIONES A file or directory in the path name does not exist. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[14]: /ITMAGENT/scripts/estado_del_bote_ti: 0403-005 Cannot create the specified file. The file access permissions do not allow the specified action. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[15]: /opt/IBM/ITM/smitools/scripts/estado_del_bote_ti: 0403-005 Cannot create the specified file. *************************** HAY TRANSACCIONES ENCOLADAS AVISAR DESARROLLO CC *************************** =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (Minutes) : 0 = User Time (Seconds) : 0 | JOB | 11/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010264715 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EL TPV 714 NO CARGA LAS REFERENCIAS GENERICAS DE ""CAFE CENTRAL"" | REF | 11/09/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010263691 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | No está aplicando correctamente la promoción ""23586780 - HAPPY DAYS SEPTIEMBR"", hay muchas marcas que no hace el descuento que corresponde. | GOP/PROM | 11/09/2024 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010259048 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | No se aplica la oferta del 10% de descuento en leches y bebidas vegetales. Solo aplica la oferta individual. | gop/ofer | 11/09/2024 | Los Venezolanos SuperCor Co. San Lázaro, 5 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010254566 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Afectada: 1PG-000 Plataforma Global de Pagos INTRANET WS Descripción: Duplicación del descuento “Promoción de Empleados y Lotes” en artículos de supermercado. Adjunto envío foto del ticket de compra. | gop/prom | 11/09/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010257343 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | No podemos cobrar con la referencia genérica de la marca Lululemon 313.510.05231 y 313.511.08043 para que entre la venta de forma adecuada. Necesitamos que solucionen el problema lo antes posible, el mensaje de TPV es referencia no disponible. | REF | 11/09/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010254566 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Afectada: 1PG-000 Plataforma Global de Pagos INTRANET WS Descripción: Duplicación del descuento “Promoción de Empleados y Lotes” en artículos de supermercado. Adjunto envío foto del ticket de compra. | gop/prom | 11/09/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010312574 | M | SERVIDOR | WEB | NO | El pedido 2424612004430 con número de operación 06008043 02/09 no vuelca en venta en proceso ni en el rollo electrónico. Se ha anulado por CSC pero cliente reclama el importe. | PED | 11/09/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010262858 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo no lleva este tipo de incidencias. | si | Error de vulnerabilidad defender | otro | 10/09/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010238372 | B | src | #MA#CC Por favor, servicios tpv móvil no gestiona transacciones web. Como podemos leer en el comentario de Susana Lopez: ""El pedido 2419759005747 con OV 001/0012/06012648/20240812 está en VEP correctamente cargada."" Pues el problema no está en el tpv, ya que este ha llegado correctamente a VEP- | si | Buenas tardes, la operativa que tenemos para dar de alta a la entrada en tienda de los libros de texto en el terminal es la 091 confirmacion de bultos, esta, en automatico vuelca a venta en proceso confirmacion de traspasos 162, esta oprativa no vuelca si deja ahora dar entrada pero no da la informacion en venta en proceso Gracias | ped | 10/09/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010320804 | M | src | no gestionamos tpv vertuales | si | No me abre el tpv virtual ip 10.35.254.48. Llamar al teléfono 650480329 para cualquier aclaración. | otro | 10/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010261966 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010260981 | si | Buenas tardes Esta mañana os pusimos una incidencia por el tema de que no nos salían en los tpv la promoción de los happy days ( 23586780 - HAPPY DAYS SEPTIEMBR ) y estamos ahora en el turno de tarde y seguimos igual, sin salir el descuento. Le adjuntamos un ticket para que vean que no salen | gop/prom | 10/09/2024 | Outlet Zamora Outlet Ctra. Tordesillas, Km. 122 Zamora, Zamora España | |
| INC000010262798 | M | src | #FD#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010262943 | si | DESDE HOY 9, 10 Y 11 EN LOS CENTROS OUTLETS TENEMOS LAS OFERTA DEL 10 PORCIENTO DEL HAPPY DAY, CIERTOS ARTICULOS NO PASA EL DESCUENTO Y TENEMOS QUE HACERLO MANUALMENTE CAMBIANDO EL PRECIO. ALGUNAS FIRMAS COMPROMETIDAS SON ESPRIT, MARCAS DE BAÑO SLOGGI, GREEN COAST, EASY WEAR. DEJO CODIGO QUE NOS FACILITARON PARA PONER LA INCIDENCIA 23586780 - HAPPY DAYS SEPTIEMBR | gop/prom | 10/09/2024 | Las Terrazas Outlet C.Cial. Las Terrazas, 1 (Pque. Marítimo Jinamar) Telde, Las Palmas España | |
| INC000010263538 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0427 Transacciones:1697 1698 Fecha:20240910 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0936 - | | omn/fp | 10/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010263436 | M | src | tt | si | NO SE PUEDE IMPRIMIR LAS ENTRADAS DA EL ERROR :DE REVISAR IMPRESORA IR A FUNCION 28 Y CUANDO SE HACE SIGUE DANDO EL MISMO ERROR TERMINAL 191 Y 192 EN LOS DOS TERMINALES DE VTA DE LOCALIDADES (NO SOLO CON ESTAS ENTRADAS SINO EN CUALQUIERA) | taq | 10/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010263705 | M | HERRERA HORIA | TT | SI | La carga de los TPV de las aulas C1 y C7 de Herrera Oria no es correcta. En las operaciones de venta en proceso (envío), el TPV pide mercancía disponible. Ese dato en la tienda lo pide en los TPV de mercancía general y no en los de Línea de Caja. | FORMACION | 10/09/2024 | Oficina Cardenal Herrera Oria 242 C/ Cardenal Herrera Oria, 242 Madrid, Madrid España | |
| INC000010263793 | A | soporte platinium | Por favor revisar. esta dando error 500. Parece como una parada o caida del servicio Mismo problema que INC000010263325 | NO | ""Error al imprimir las entradas"" | taq | 10/09/2024 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010252244 | M | src | #MA#CC Por favor, Este grupo no da de alta a colectivos | NO | A la clienta le ha salido con la compra un vale de 12€ y en el mensaje que ella recibió comunicándole la promoción le ponía que a ella le correspondía uno de 14€. | gop/prom | 10/09/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010269007 | M | src | tt | si | Al proceder al cobro de la nueva mercancía del dpto. 549 anterior dpto. 347 no realiza el descuento de personal. | VENTA/TPV | 10/09/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010310046 | M | sale ebusnis | #MA#CC Por favor, esa operación tampoco se ha realizado desde un tpv móvil. | si | Al realizar el cobro con algunas tarjetas bancarias en terminales MPOS y Pago QR en cafetería, al cliente se le aparece cobrada la cuenta pero la mesa sigue apareciendo como pendiente de cobro y no se libera, no podemos estar seguros de que se realice el pago correctamente. | otro | 10/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010310046 | M | sale ebusnis | NO | Al realizar el cobro con algunas tarjetas bancarias en terminales MPOS y Pago QR en cafetería, al cliente se le aparece cobrada la cuenta pero la mesa sigue apareciendo como pendiente de cobro y no se libera, no podemos estar seguros de que se realice el pago correctamente. | café | 10/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | ||
| INC000010263538 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0427 Transacciones:1697 1698 Fecha:20240910 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0936 - | | omn/fp | 10/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010323269 | B | src | sco | si | No funciona | sco | 10/09/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010252244 | M | src | #MA#CC Por favor, Este grupo no da de alta a colectivos | NO | A la clienta le ha salido con la compra un vale de 12€ y en el mensaje que ella recibió comunicándole la promoción le ponía que a ella le correspondía uno de 14€. | gop/prom | 10/09/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010320804 | M | src | no gestionamos tpv vertuales | si | No me abre el tpv virtual ip 10.35.254.48. Llamar al teléfono 650480329 para cualquier aclaración. | otro | 10/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010323903 | M | src | #MA#CC Por favor, a que se refiere con la captación de leads. Desde donde se está realizando. Desde que aplicación. Hay número de de operación. ¿Pueden aportar la imagen de la que hablan en la descripción?. | NO | Buenas, no está dejando a los Centros Comerciales crear los leads con interés energía. Os paso el error que aparece en el TPV (foto) Estamos teniendo hoy problemas para la captación de leads tanto en TPV como en MPOS. Una vez registrados correo y teléfono, al finalizar la operación sale el mensaje ""se ha cancelado la cualificación del cliente"". | otro | 10/09/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010324359 | B | sala ebus | Por favor, nosotros no llevamos el componente WSO2. asignar al grupo corresponda. Revisar la asiganción. Gracias | si | ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: wso2_api_corp_throttling_alert_vep_offloading_query_v1 InstanceSituation: Component: WSO2 InstanceValue: MonitoringSolution: wso2sala Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx El CI WSO2_ALERTAS_PRO_CORP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB Mostrar menos | job | 10/09/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010259050 | B | tpv | alejandro llorente | NO | EN LA PARTE FIANL DEL TICKET DEBE APARECER LA LEYENDA NUEVA CON EL NUMERO DE ATT AL CLIENTE ADEMAS DEL PLAZO DE CAMBIO O DEVOLUCION, Y NO NOS APARECE ACTUALIZADO EN NINGUNO DE LAS TPV. TELEFONO DE CONTACTO DE LA TIENDA 968321260 | tick | 10/09/2024 | Tienda Cartagena Sfera C/ Puerta De Murcia, 11 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010261326 | M | TPV | alejandro llorente | NO | tenemos la oferta de los HAPPY DAYS y no salta toda la mercancía que entra con descuento, el código de la promoción es: 23586780 - HAPPY DAYS SEPTIEMBR | GOP/PLAN | 10/09/2024 | Outlet Porriño Pol. Gandaras De Budiño, S/N Porriño, Pontevedra España | |
| INC000010263624 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0314 Transacciones:6082 6083 Fecha:20240716 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0004 Plaza Duque | Severity: 3 | OMN/FP | 10/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010263691 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No está aplicando correctamente la promoción ""23586780 - HAPPY DAYS SEPTIEMBR"", hay muchas marcas que no hace el descuento que corresponde. | GOP/PROM | 10/09/2024 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010263855 | A | TPV | alejandro llorente | NO | NINGUNO DE LOS DOS TERMINALES DE VENTA DE ENTRADAS IMPRIME LAS ENTRADAS DE ESTE LOCALIZADOR ,DIRIGIENDOME A LA FUNCION 28 ,PERO POR ESTA FUNCION TAMPOCO ME LAS IMPRIME . | taq | 10/09/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010324452 | M | TPV | AMELIA | NO | NO PERMITE CUMPLIMENTAR OP 05365448 DE FECAH 06/10/2024 REALIZADA EN LA OP 05365633 | VENTA/VPRO | 10/09/2024 | 370 - JEREZ DE LA FRONTERA | |
| INC000010248538 | B | TPV | AMELIA | NO | El tablero de firmas, muestra mensaje ""out of service"" o fuera de servicio. La pantalla de autopago muestra: ""Error de dispositivo de captura de firmas"". | SCO | 10/09/2024 | Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000010303267 | M | tpv | AMELIA | NO | Hemos intentado fazer funcion 48 en los tpvs de la formacion con los nuevos pinpads con claves de pre production pero tenemos un erroneo de ""Operacion anulada"" en 4 TPVs: 54/59/69/71 Hemos echo pruebas en todos los Tpvs cond otros pinpads pero se sigue sin funcionar! Matricula SIBS / Operacion ejemplo: 54: 0054-0463 Matricula: 000003420 59: 0059-0318 Matricula: 000003425 | PPAD | 10/09/2024 | 142- gaia | |
| INC000010321924 | B | TPV | AMELIA | NO | El tpv 172, ADOLFO DOMINGUEZ, no tiene conexión a internet desde hace unos días, ellos trabajan con su propio sistema desde el terminal de eci, pueden revisar donde está puede estar el fallo? Gracias, un saludo | VENTA/TPV | 10/09/2024 | El tpv 172, ADOLFO DOMINGUEZ, no tiene conexión a internet desde hace unos días, ellos trabajan con su propio sistema desde el terminal de eci, pueden revisar donde está puede estar el fallo? Gracias, un saludo | |
| INC000010323801 | B | TPV | AMELIA | NO | La impresora del terminal 1 falla y en algunas operaciones no da ticket. Ejemplo operación 0019341 | TICK | 10/09/2024 | Outlet Sedavi Outlet Av. Mediterráneo, 26 (Zona Cial. Sedaví) Sedaví, València España | |
| INC000010324367 | B | TPV | AMELIA | NO | Hemos instalado un PINPAD en la TPV Nº999 y con IP:133.43.4.231, el PINPAD nos indica el siguiente error que adjuntamos en imagen. | PPAD | 10/09/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000010324296 | M | TPV | AMELIA | NO | Tarjeta de entidad bancaria KUTXABANK no admite el cobro por nuestros terminales ,adjunto num.op. con fecha 9 de octubre 1056973 , CUYO COBRO AL FINAL SE HIZO EN EFECTIVO tengo un caso abierto referido a la misma entidad bancaria , pero la operación adjuntada no corresponde a este banco, después de consulta telefónica me indicaron abrir nueva incidencia adjuntando el num caso anterior 887509 un saludo muchas gracias | TBAN | 10/09/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010324452 | M | TPV | AMELIA | NO | NO PERMITE CUMPLIMENTAR OP 05365448 DE FECAH 06/10/2024 REALIZADA EN LA OP 05365633 | VENTA/VPRO | 10/09/2024 | 370 - JEREZ DE LA FRONTERA | |
| INC000010324480 | B | TPV | AMELIA | NO | Promoción a través de 2 ticket ""llévate de regalo barra de sonido Samsung HW-B550. El terminal no reconoce vale. | TICK | 10/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010258540 | M | tpv | BELEN MINUESA | reabren | NO | Buenos días, no nos deja realizar anulación del ticket, nos dice el tpv "" OPERACIÓN CON AJUSTES POR PROMOCIÓN. ANULACIÓN NO PERMITIDA "". Estamos en la línea de cajas y son compras grandes, no podemos estar haciendo abonos de las compras, el cliente se mosquea y con razón. Operación: 723 0191118 07/09/2024 | Aadm | 10/09/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España |
| INC000010260981 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | la promoción de los happy days no sale los descuentos en las divisiones 05,06,08,y 09 | GOP/PROM | 10/09/2024 | Outlet Zamora Outlet Ctra. Tordesillas, Km. 122 Zamora, Zamora Españ | |
| INC000010163550 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | En las cumplimentaciones de las operaciones de venta en proceso de Libros de Texto no aplica la promoción de carga de tarjeta de 10% del importe para Vuelta al Cole | VENTA/VPRO | 10/09/2024 | Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010242344 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Verificamos que os funcionários não estão ao conseguir fazer pedidos online de supermercado. Em anexo envio foto de exemplo de erro. | 142 - GAIA | 10/09/2024 | Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000010323176 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | CUANDO EL CLIENTE VA HA REALIZAR UNA OPERACION CON TARJETA DE EL CORTE INGLES LE APARECE MENSAJE EN PANTALLA ""LINEA DE CREDITO ABIERTA"". LOS CLIENTES TUVIERON LINEA DE CREDITO DE COMUNION HACE 2 AÑOS, LA LINEA DE CREDITO SE CERRO 07/2022 PERO AUN SIGUE APARECIENDO CUANDO REALIZAN OPERACION DE VENTA EL MENSAJE EN PANTALLA. ADJUNTO FOTO TPV. | VENTA/TPV | 10/09/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010323463 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Cuando se realiza reserva de mercancía en tpv sale el tique del cliente pero no la copia para la tienda, op de ejemplo: 001 2938 día 10/10, centro 566 empresa 08, tampoco sale tique cuando se realiza cumplimentación , op de ejemplo: 001 2941 | VENTA/VPRO | 10/09/2024 | 566 - Tienda Linares Opticas Av. Andalucía nº 1 Linares, Jaén 23700 España | |
| INC000010323565 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | La función 88, de carta de compras, no recoge al hacer el refundido de la carta, las ofertas de los parciales. En la operación 3916998 del 09/10/24 ,no volcó ,el importe del parcial 1879030 del 05/10/24 . carta de compra (421925) | CCOM | 10/09/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010316928 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | TENEMOS PROBLEMA CON AUMENTA Y DISMINUCION DE VENTA PLAZO 009065162183, HO SE HA REALIZADO LA RESCISION TV 03193358 Y AUMENTO 03193359 CON EL MISMO PRECIO, PERO NO SABEMOS A QUE ES DEBIDO NO PERMITE LA DISMINUCION Y EL AUMENTO EN VEZ DE SER DE 1882,54 NOS SALTA EL RESTANTE DE LA PRIMERA OPERACION 4094,81 POR LO QUE LA OPERACION PASA DE 6002,35 A 1097.8. | FINA | 10/09/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010321475 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | En los TPV´s configurados con entorno 083 usuado en Catalgo Extendido en las devoluciones no genera el vale de compensacion de operaciones en que se hay descontado uno vale. OP. VENDA 08/10/2024 - 704/0525 OPS. DEVOL - 09/10/204 704/0528 | VAJU | 10/09/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010322457 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | No nos deja cobrar ni hacer devoluciones en ningún TPV con los clientes que quieran cobrar o devolver con la tarjeta CAJASUR | abo | 10/09/2024 | Tienda Jaen Sfera C/ Roldán Y Marín, 2 Jaén, Jaén España | |
| INC000010319337 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | El equipo BX0002001D50016 no abre aplicaciones de Storeflow. Aparece que no se puede establecer la conexión. Adjuntamos capturas y archivos de configuración. La aplicación de escoger conexión, también da este mensaje. | CAJA/CONTEO | 10/09/2024 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010323835 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Los terminales 625 y 626 ubicados en el Edificio de Tomás Bretón 62, no devuelve los precios con descuento PARA EL PERSONAL ECI del depto. 183 Ref. ejemplo 183 830 07095 sale a 109 y debería salir a 99 euros Operaciones de ejemplo 626 3521 625 7245 Datos TPV 625 IP TPV=10.116.22.36 Nombre TPV=MX0001001F50625 IP Servidor=128.33.250.250 IP Router=10.116.22.33 Mascara red=255.255.255.240 Datos TPV 626 IP TPV=10.116.22.37 Nombre TPV=MX0001001F50626 IP Servidor=128.33.250.250 IP Router=10.116.22.33 Mascara red=255.255.255.240 | REF | 10/09/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010316874 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | PEDIDO PRIMERITI, NO DEJA HACER ABONO, CUANDO PASAS EL QR TE APARECE UN MENSAJE: ""ERROR EN DATOS"", INTENTAMOS METER LOS DATOS MANUALMENTE Y DA EL MISMO ERROR. TRANSACION DE ABONO ANULUDA: 0012073/ DEL 07/10/2024 | abo | 10/09/2024 | Arapiles C/ Arapiles, 10-12 Madrid, Madrid Españ | |
| INC000010261415 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Se verifica, que en el ticket, en el apartado de cambios y devoluciones, en lugar de imprimir la acentuación, sale un "?". | TICK | 10/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010263136 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0964 Transacciones:1522 1519 1516 1521 1520 1523 1515 1509 1508 1512 1510 1511 1514 1513 1507 1504 1503 1502 1500 1501 1499 1498 1497 Fecha:20240906 20240907 20240909 | Error en p | OMN/FP | 10/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010257438 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En EL centro de Lisboa y Gaia tenemos configurado para que todos los clientes que tenga tarjeta ECI, bonifica 1H. EN el caso de Lisboa serian 1.30€ y de Gaia seria 1.25€. He verificado que esta bonificando 1H15 minutos. En Lisboa bonifica 1.60€ y en Gaia esta bonificando 1.55€. He verificado las configuraciones y nos parece que esta todo correto. He consultado tambien David Casamayor para echar una mano, y tambien tiene esa opinion. Como no existe ""manual"" de configuracion, no se lo que puede estar mal o si es una incidencia o no. Por favor escalar al grupo de Mantenimiento Eci ( Viewnext ) | CPAR/VENTA | 10/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010263847 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LA REFERENCIA 0133 604 00421, ASOCIADA AL PLU 272, NO SALTA EN LA BALANZA DEL CLUB DEL GOURMET | BAL/PLU | 10/09/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010263537 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | NUMERO DE TALON 6539722 DEL DIA 07/09/24 DEL CENTRO 020 NO SALE EL 2º TICKET CON UN 50% EN UNA BARRA RUEGO COMO PROCEDEMOS. SALUDOS | TICK | 10/09/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010261415 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Se verifica, que en el ticket, en el apartado de cambios y devoluciones, en lugar de imprimir la acentuación, sale un "?". | TICK | 10/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010263136 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0964 Transacciones:1522 1519 1516 1521 1520 1523 1515 1509 1508 1512 1510 1511 1514 1513 1507 1504 1503 1502 1500 1501 1499 1498 1497 Fecha:20240906 20240907 20240909 | Error en p | OMN/FP | 10/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010263847 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LA REFERENCIA 0133 604 00421, ASOCIADA AL PLU 272, NO SALTA EN LA BALANZA DEL CLUB DEL GOURMET | BAL/PLU | 10/09/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010174412 | M | tpv | francisco jose castro | se llama para que comprueben da apagado | NO | el terminal no emite factura indicando al cliente que tiene que pasar por sac. operacion centro 019: 69003325 01902 0955742 220724 19:41 | fact | 10/09/2024 | 19 - zorrilla |
| INC000010263872 | B | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | LA IMPRESORA DE ENTRADAS DA ERROR Y NO EMITE LAS ENTRADAS. | taq | 10/09/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010136361 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | No nos funciona la emisión de facturas desde el terminal de venta. Deja realizar todo el proceso , incluso el de poner los datos del cliente y una vez que se termina la operación da error indicando que acudamos a sac.Adjunto un nº de operación: terminal 8 ,operación 83162. | fact | 10/09/2024 | Tienda Milladoiro C/ Agro Do Medio, S/N - Milladoiro Ames, A Coruña España | |
| INC000010138960 | M | tpv | francisco Jose castro | se llama al centro y hasta las 17,30 no se puede contactar con la usuario | NO | La impresora no imprime facturas de IVA | fact | 10/09/2024 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España |
| INC000010263509 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | impresora de venta de entradas, no emite , te dirige sistema a función 28 de reimpresión , seguimos sin poder emitir | taq | 10/09/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010321898 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | La colaboradora Nuria Lorenzo, con número 70606348, al hacer una venta, aparece su número en el ticket, en lugar de su nombre y apellidos. | tick | 10/09/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010321005 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | La operación de venta en proceso parcial 9640-6498 del 28-08 y oper. original 0227-3080, con nº de pedido 2424074005391, no se puede rescindir ni con la operación parcial ni con la original. Saludos | VENTA/VPRO | 10/09/2024 | 29 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010322382 | B | tpv | francisco Jose castro | tt | si | la operacion mencionada genero unos cortycoles de 5,30 euros. se cumplimento el 3/10. Y hoy día 9/10 esta pendiente el saldo todavía. Porque razón no se ha cargado la tarjeta promoción cuando se puede canjear hasta el 13/10/2024. Hoy llevamos tres casos iguales | VENTA/VPRO | 10/09/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España |
| INC000010322041 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, En la promoción Descuento Estudiantes cuyo código es 0010101253710 - PROMOCION DESCUENTO ESTUDIANTES TECNOLOGIA 2024 hemos sacado todos los cupones redimidos y hay algunos que no tienen operación y mercancía asociada al cupón Adjunto el listado de cupones 94TKSJYMAPZYD2S8MRD7 94AI26MQ87J3PMEJAQZM 94C1TPGX9UCJFVZ35ER9 9455FS7ZW1WUDBZ35ER9 94G94IW27OOP8N4YQ1IQ 94IVXO1PJ6YZO7S8MRD7 | GOP/PROM | 10/09/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010257789 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | SSE HA CANCELADO LA TRANSACCIÓN EN EL PROCESO DE COBRO Y APARECE ""****TRANSACCIÓN ANULADA****"". SEGUIDO SE REALIZA EL COBRO EN EL TPV NORMAL CON Nº DE TRANSACCIÓN 01305416 Y SIN PROBLEMAS | VENTA/MPOS | 10/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010311981 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Los dispositivos MPOS han dejado de ofrecer la funcionalidad de reimpresión de ticket al perfil de vendedor. En lugar de pedir la autorización de un responsable, nos da el mensaje de erro ""NO TIENE PERMISOS PARA ACCEDER A LA FUNCIÓN"". Adjuntamos pantallazo del error y de la norma. | 10/09/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | ||
| INC000010305601 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Se realiza prueba en PDA 897 y 891, dado que desde departamento nos indican que la función de reimpresión de ticket no funciona. Esta operativa, la realiza jefe de departamento cuando la impresora genera incidencia y no emite el ticket de cobro. El vendedor no tiene operativa esta función. Cuando con número de vendedor de jefe se vende/cobra...y se solicita reimprimir ticket, no hay problema y se realiza correctamente. Cuando con número de vendedor de colaborador se vende/cobra...al no tener operativa la función, hay que cambiar de usuario en PDA a número de vendedor de jefe, y el mensaje en la reimpresión es que no está disponible nada para imprimir. | IMP | 10/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010262950 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0856 Transacciones:2448 Fecha:20240825 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro | Severity: 3 | OMN/FP | 10/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010323656 | M | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Después de realizar la consolidación del Clúster de Elche, hemos detectado que los terminales que tenemos por wifi no terminan de llevarse el load. | TPV | 10/09/2024 | ||
| INC000010262732 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | pido bajada de prioridad | NO | Hemos entregado una tele con tv 0090-06152112 y reserva 240903007947 . se ha grabado forzado con 0,01 , y cumplimentado con 22. la entrega esta confirmada y es correcto 022, pero nos indican desde Hermosilla que el talón no tiene venta en proceso, no puede volcar la cumplimentación, nos podéis ayudar. 964.344.153º | PED | 10/09/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España |
| INC000010262764 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | TV 090-06211651, da error de que no existe en venta en proceso y no se puede meter en ruta, rva 240908 002173. | PED | 10/09/2024 | Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000010263261 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Summary: Cleared and Re-fired: PGP;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=10956528187&application=14;AppDynamics has detected a problem with Business Transaction <b>Consulta LC PROMOTIONS</b>.<br><b>Consulta LC Cri Severity: 4 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9233113 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: https://confluence.almeci.io/display/PD00000198/MONITORIZACION+APPDYNAMICS InstanceSituation: PGP Component: AppDynamics InstanceValue: MonitoringSolution: mtodomnistore Flapping condition was previously reached. Incident is opened in Human Group, only manual resolution is possible. Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000009 | omn | 10/09/2024 | omn | |
| INC000010257247 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Hay una acción de cupón para la marca de ropa Roberto Verino hombre y mujer. Hemos revisado varios productos que aplica bien este cupón, pero vemos que hay en un producto que no le aplica correctamente: - https://www.elcorteingles.es/moda-hombre/A48170866-camisa-vestir-de-hombre-regular-fit-sarga/ Adunto pantallazo del error que sale. | PED | 10/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010261374 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | LA RESERVA DE LIBROS DE TEXTO 2423614001960 DEL DIA 23-8-24 NO HA GENERADO OPERACION NI APARECE EN VENTA EN PROCESO. | PED | 10/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010319652 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días. Hemos plataformado el tpv 927 del edificio de callao para que funcione con un router teldat 4 G para un evento que vamos a tener desde el sistpvutils Los datos son: TPV 927 ip: 172.17.5.164 mac: 255.255.255.240 router: 172.170.5.161 | carga/ht | 10/09/2024 | 10 - PRINCESA | |
| INC000010323656 | M | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Después de realizar la consolidación del Clúster de Elche, hemos detectado que los terminales que tenemos por wifi no terminan de llevarse el load. | TPV | 10/09/2024 | ||
| INC000010323725 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | No nos permite realizar la rescisión del talón 6017310 con fecha 04/09/2024. Intentamos realizar esta operación en tienda, en el sac y a través de la hoja de ruta de expedición y es imposible porque nos indica que no existe la operación y sin embargo está activa y a la clienta le siguen llegando recordatorios a su mail. Solicita que se rescinda. | ped | 10/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010323823 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos no integrados. En venta en proceso (en pestaña auditoria) no existen 2425304005103 2425311000441 2425324002046 2425325001945 2425354000479 2425397003438 2425414005027 | MANTCC | 10/09/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010324253 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Os pedidos cairam no pick pack mas não cairam na venda em processo. Exemplos: 2428240000041, 2428265000151, 2428253000075 | PED | 10/09/2024 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010324203 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los terminales 625 y 626 ubicados en el Edificio de Tomás Bretón 62, no devuelve los precios con descuento PARA EL PERSONAL ECI del depto. 183 Ref. ejemplo 183 830 07095 sale a 109 y debería salir a 99 euros Operaciones de ejemplo 626 3521 625 7245 Datos TPV 625 IP TPV=10.116.22.36 Nombre TPV=MX0001001F50625 IP Servidor=128.33.250.250 IP Router=10.116.22.33 | REF | 10/09/2024 | Preciados C/ Preciados, 3 Madrid, Madrid España | |
| INC000010259529 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Buenos días, el financiero 5 no funciona, no conecta con la impresora. Gracias. | TFMGR/MAE | 10/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010263473 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | EL CAJON DEL FINANCIERO NO SE ABRE CUANDO REALIZO CUALQUIER OPERACION EN EFECTIVO. TENGO QUE IR A LA CLAVE APERTURA. | TFMGR/MAE | 10/09/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010323763 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | El la aplicación de financiero cuando usan las claves aparece el error que adjuntamos de error con el host y después se va el financiero a offline. Necesitamos saber si las colas del financiero están correctas, ya que las hemos comparado con otro financiero y son iguales. Necesitamos saber si se han modificado las colas de los financieros y saber cuales son las nuevas. Gracias. | TFMGR/MAE | 10/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010261220 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | no salta precios promocionales del ""dia de hoy todo con el 15€"" EJ 00111451, SE ESTAN MACHACANNDO LOS PVP PARA PODER APLICAR LOS DESCUENTOS PROMOCIONALAES | GOP/OFER | 10/09/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010257381 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | TANTO EN TERMINAL OPERACIONES 6539667-68 COMO EN PDA OPERACION 5553839, NO APARECE CODIGO PROMOCION 12 MESE SIN INTERESES DEPARTAMENTO 148, APLICA INTERESES. | dup | 10/09/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010322035 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | Adjuntamos archivo con la incidencia de línea de caja | GOP/PROM | 10/09/2024 | 12 - las palmas I avd jose mesa y lopez | |
| INC000010262943 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | DESDE HOY 9, 10 Y 11 EN LOS CENTROS OUTLETS TENEMOS LAS OFERTA DEL 10 PORCIENTO DEL HAPPY DAY, CIERTOS ARTICULOS NO PASA EL DESCUENTO Y TENEMOS QUE HACERLO MANUALMENTE CAMBIANDO EL PRECIO. ALGUNAS FIRMAS COMPROMETIDAS SON ESPRIT, MARCAS DE BAÑO SLOGGI, GREEN COAST, EASY WEAR. DEJO CODIGO QUE NOS FACILITARON PARA PONER LA INCIDENCIA 23586780 - HAPPY DAYS SEPTIEMBR LE ADJUNTO TICKET DE COMPRA DE AHORA MISMO, DONDE SE PASAN DIFERENTES ARTICULOS DE EMIDIIO TUCCI, DUSTIN Y TRAJE DE BAÑO | GOP/PROM | 10/09/2024 | C.Cial. Las Terrazas Outlet C.Cial. Las Terrazas, 1 (Pque. Marítimo Jinamar) Telde, Las Palmas España | |
| INC000010257324 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | tenemos unas referencias que salen a distinto precio en la etiquetadora y en tpv 020 514 00030 29€ tpv 59€ 02051400048 29€ tpv 59€ 02052400104 39€ tpv79€ 02052400088 29€ tpv 59€ | REF | 10/09/2024 | ||
| INC000010263185 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | TENEMOS LA PROMOCION HAPPY DAYS EN SEÑORAS Y CABALLEROS PERO EN LAS REFERENCIAS DE CABALLEROS NO REALIZA EL 10% DE LA CITADA PROMOCION. NUMERO DE LA PROMOCION 23586780 | GOP/PROM | 10/09/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010262190 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | El Tpv no realiza descuentos promocionales, mientras que con el cobro en MPOS si. Dos operaciones simultaneas con distinto pvp. 020.715.8605 399 euros, 020.446.7470 399-15% | gop/ofer | 10/09/2024 | ||
| INC000010263718 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Referencias de la marca Dnky uneco 437 en la div. 08 con ref eci 43780000253 y 43780000261. Al leer el código de barra trasfiere la venta a la uneco 153. operación 129/4117. Fecha 31-8-24 | REF | 10/09/2024 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010323068 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | En el centro s133 supercor Uria Gijon, esta en vigor el catalogo monografico especial vinos, con la promocion Cupón 21% Bonificación Bodega , 21% en un cupon regalo de todos los vinos del catalogo. Tenemos 2 operaciones en los que se compran vinos del catalogo y no sale el vale con el 21%. fecha 07/10/2024 centro 133, operacion 0005 0634 la ref. 187 842 05520 que sale en el catalogo no genero el vale del 231% | GOP/PROM | 10/09/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000010320555 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:POXECI41 PLANIFICACION:BALANZAS Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9294701 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:POXECI41 PLANIFICACION:BALANZAS"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:POXECI41 PLANIFICACION:BAL MonitoringSolution: salacp | job | 10/09/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010321792 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos dias, el plu 658 del departamento ( 185 ) panaderia sale a 0,75 el precio y tenia que salir a 0,76 maquina ML necesita actualizacion. | BAL/PLU | 10/09/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010323160 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | tt | si | En el catalogo de ""SEMANA DE LOS OFERTONES"" el departamento de Congelados 0189, tiene una serie de ofertas que en las etiquetas no saltan. Adjunto archivos de imagen con las ofertas y las etiquetas. | gop/ofer | 10/09/2024 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España |
| INC000010323649 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | tenemos en ofertón referencias del 189 con oferta 2ª unidad al 80% y al pasar por caja no sale dicha oferta, está grabado documento en host 189242608000 | GOP/ofer | 10/09/2024 | Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000010322035 | B | servidor cc | roBERTO CISNEROS | NO | Adjuntamos archivo con la incidencia de línea de caja | GOP/PROM | 10/09/2024 | 12 - las palmas I avd jose mesa y lopez | |
| INC000010323947 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos días, en las balanzas de Pasteleria de Vista Alegre, los precios de del pan afectados con el cambio de IVA, no han volcado en balanza pero si sale bien por el terminal, adjunto ejemplo con varias referencias. | BAL/PLU | 10/09/2024 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000010323682 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EAN Producto:: 8410843118282 // 8410843140078 // 3228024070022 // 8410259102158 Descripción: Varios productos del departamento de charcutería no cuadran ni con el etiquetado electrónico ni con el catálogo vigente. Adjunto ejemplos de marcas pero ocurre en más. Gracias | REF | 10/09/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010306719 | B | servidor cc | victor manuel | NO | EN EL NUEVO ATM ( C.C. MANTENIMIENTO ) EN MODIFICAR REMANENTES NO LOS RESTA SI NO QUE LO QUE HACE ES SUMARLO Y EN REMANENTE FINALES NO NOS APARECE LA OPCION DE MODIFICAR VALES PROMOCION SOLO APARECE EL EFECTIVO. UN SALUDO. | CAJA/ATM | 10/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010321401 | M | tpv | NO | 09/09/2024 | |||||
| INC000010321401 | M | tpv | NO | 09/09/2024 | |||||
| INC000010321401 | M | src | prom | si | EN EL TERMINAL 201, AL PASAR LOS VALES NO LOS LEE COMO TAL. LEE COMO SI FUERA DINERO EL MISMO VALE Y PONE EN UNO 942,00€ Y EL OTRO 9424,00€ EJEMPLOS DE LAS OPERACIONES 201/0366, 201/0367 Y 201/0364 HEMOS APAGADO EL TERMINAL Y LO HEMOS VUELTO A ENCENDER | gop/prom | 09/09/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010322086 | B | TPV | alejandro llorente | NO | el terminal se ha quedado bloqueado en medio de una compra operación 0048000. | VENTA/TPV | 09/09/2024 | 162 - Tienda La Granja SuperCor C/ Bernardino Semán, 5 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010322116 | B | TPV | AMELIA | NO | Hemos realizado una rescisión operación 0093 5184 a fecha 8 octubre, de un talón de recogida a cobrar operación 0093- 4923 del 2 de octubre, y al rescindirlo nos carga una devolución como si estuviera cobrado, y nos divide el importe 197,80€ en la rescisión como si tuvieramos que devolver en efectivo 118,68€, 39,56€ en tarjeta rap y 39,56€ en un cupón promocional. | VENTA/VPRO | 09/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010321475 | M | TPV | AMELIA | NO | En los TPV´s configurados con entorno 083 usuado en Catalgo Extendido en las devoluciones no genera el vale de compensacion de operaciones en que se hay descontado uno vale. OP. VENDA 08/10/2024 - 704/0525 OPS. DEVOL - 09/10/204 704/0528 | GOP/PROM | 09/09/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010303267 | M | TPV | AMELIA | NO | Hemos intentado fazer funcion 48 en los tpvs de la formacion con los nuevos pinpads con claves de pre production pero tenemos un erroneo de ""Operacion anulada"" en 4 TPVs: 54/59/69/71 Hemos echo pruebas en todos los Tpvs cond otros pinpads pero se sigue sin funcionar! Matricula SIBS / Operacion ejemplo: 54: 0054-0463 Matricula: 000003420 59: 0059-0318 Matricula: 000003425 | PPAD | 09/09/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010322116 | B | TPV | AMELIA | NO | Hemos realizado una rescisión operación 0093 5184 a fecha 8 octubre, de un talón de recogida a cobrar operación 0093- 4923 del 2 de octubre, y al rescindirlo nos carga una devolución como si estuviera cobrado, y nos divide el importe 197,80€ en la rescisión como si tuvieramos que devolver en efectivo 118,68€, 39,56€ en tarjeta rap y 39,56€ en un cupón promocional. | VENTA/VPRO | 09/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010321401 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN EL TERMINAL 201, AL PASAR LOS VALES NO LOS LEE COMO TAL. LEE COMO SI FUERA DINERO EL MISMO VALE Y PONE EN UNO 942,00€ Y EL OTRO 9424,00€ EJEMPLOS DE LAS OPERACIONES 201/0366, 201/0367 Y 201/0364 HEMOS APAGADO EL TERMINAL Y LO HEMOS VUELTO A ENCENDER | GOP/PROM | 09/09/2024 | Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010307571 | B | servicios tpv movil | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes cuando procedemos al cobro de las pdas nos sale el siguiente mensaje Error durante la recepción del mensaje de contestación en las dos pdas con nº de inventario 00951233 y 00951232. Un saludo | VENTA/MPOS | 09/09/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010321610 | A | servicios tpv movil | LUCENA | NO | CRITICA_Servicio_creacion_cartera | - | (09/10/2024 13:30:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 13)(CENTROS: 001-0001; 001-0003; 001-0004; 001-0006; 001-0007; 001-0009; 001-0283; 001-0713; 001-0719; 001-0722; 001-0734; | OMN | 09/09/2024 | OMN | |
| INC000010321610 | A | servicios tpv movil | LUCENA | NO | CRITICA_Servicio_creacion_cartera | - | (09/10/2024 13:30:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 13)(CENTROS: 001-0001; 001-0003; 001-0004; 001-0006; 001-0007; 001-0009; 001-0283; 001-0713; 001-0719; 001-0722; 001-0734; | OMN | 09/09/2024 | OMN | |
| INC000010321543 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | llamada | NO | Buenas tardes, el cliente Oscar Martinez nos comenta que no ha recibido vale Su Compra Redonda de 14 euros de su compra 06993115 del 30/09 del pedido 202401523238 con tarjeta eci 00334422410, nos dice que recibio mensaje de informacion antes de hacer compra | ped | 09/09/2024 | 705 - ARABIAL |
| INC000010321543 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | llamada | NO | Buenas tardes, el cliente Oscar Martinez nos comenta que no ha recibido vale Su Compra Redonda de 14 euros de su compra 06993115 del 30/09 del pedido 202401523238 con tarjeta eci 00334422410, nos dice que recibio mensaje de informacion antes de hacer compra | ped | 09/09/2024 | 705 - ARABIAL |
| INC000010321761 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242787600123400100900688854120241004090328 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | PED | 09/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010321527 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242808200505200106070662402820241006175613 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | PED | 09/09/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010321898 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La colaboradora Nuria Lorenzo, con número 70606348, al hacer una venta, aparece su número en el ticket, en lugar de su nombre y apellidos. | tick | 09/09/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010319652 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días. Hemos plataformado el tpv 927 del edificio de callao para que funcione con un router teldat 4 G para un evento que vamos a tener desde el sistpvutils Los datos son: TPV 927 ip: 172.17.5.164 mac: 255.255.255.240 router: 172.170.5.161 servidor: 10.67.96.11 pero el tpv se queda en pantalla azul. | carga/ht | 09/09/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010322077 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | TENEMOS UN PEDIDO 2425385007022 QUE NO APARECE EN VENTA EN PROCESO PERO SI EN CSC. NO HA LLEGADO AUN Y NO DEJA NI CUMPLIMENTAR NI RESCINDIR EN EL CENTRO COMERCIAL. EL CLIENTE LO TIENE COBRADO | PED | 09/09/2024 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000010321792 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | 09/09/2024 | ||||
| INC000010261415 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Se verifica, que en el ticket, en el apartado de cambios y devoluciones, en lugar de imprimir la acentuación, sale un ""?"". Op. ejemplo: 701 7198 | tick | 09/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010321120 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | ip | si | Buenos días, tenemos tres plu del gourmet que no pasan por balanza al precio correcto. Están pasando a un precio de oferta que ya no esta el precio vigente. PLU 280 esta pasando a 35,90€/Kg y el precio correcto es 45,50€/kg. El PLU 294 esta pasando a 35,90€/kg y el precio correcto es 45,50€/kg. El PLU 355 esta pasando a 79,90€/kg y el precio correcto es 95,90€/kg. Gracias. | BAL/PLU | 09/09/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España |
| INC000010321792 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos dias, el plu 658 del departamento ( 185 ) panaderia sale a 0,75 el precio y tenia que salir a 0,76 maquina ML necesita actualizacion. | BAL/PLU | 09/09/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010321792 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | 09/09/2024 | ||||
| INC000010322035 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Adjuntamos archivo con la incidencia de línea de caja | GOP/PROM | 09/09/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010321665 | A | servidor cc | victor manuel | NO | En la App Mantenimientos CC.CC- Cajas-Rectificacion ATM nos aparece ya la fecha del día 08/10 para el 007-Diagonal cerrada y no podemos trabajar. Deberían liberar la fecha del día 08/10 para poder trabajar | CAJA/ATM | 09/09/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010134117 | B | src | tt | si | Proveedor: 990390 ANTONIO JERONIMO DA SILVA Grupo de Familia / Familia / Marca: 11 - CANETAS E COMPANHIA Descripción: Explico la situación en el anexo. | VENTA/TPV | 08/09/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010318243 | M | src | #FD#CC Por favor, pueden explicar un poco más el problema. ¿Cuál es el problema?. ¿Dónde sucede?. ¿Qué aplicaciones?. | si | Aplicación Afectada: 449-000 Cuadre General de Venta HOST Seleccione una opcion: Tipo de Venta Seleccione una opcion: Venta Centro Comercial Empresa / Centro / Código: 001/0975 Fecha: 08/10/2024 Terminal: 0297 Transacción - Desde / Hasta: 4934 Descripción: mercancia entregada al cliente el dia 2 de octubre | otro | 08/09/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010310243 | M | LAYER | NO | TPV YOIGO REINCIDE EN CUANDO SE REALIZA UNA OPERACIÓN DE RECARGA CON PAGO DE TARJETA, APARECE MENSAJE ""CONSULTE A SAC"", CUANDO EN OTROS TPV NO HAY NINGÚN PROBLEMA POR EJEMPLO TRANSACCIÓN 3802758 | TBAN | 08/09/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | ||
| INC000010314750 | A | src | #MA#CC Por favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo. Desde SAT ya han dado una respuesta. | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0748 Transacciones:0452 0451 0449 0447 Fecha:20240801 20240802 20240831 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9288294 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk | omn/fp | 08/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010296925 | A | TPV | alejandro llorente | NO | Descripción: Titulo Online:Cumplimentacion de derivadas con tarjeta vuelta al cole,Creado por:juancarlos.perrinocasero@elcorteingles.es,Centro:0941-URIA,Fecha Creacion:2024-09-19T18:22:30.4590000Z,id:1999,Division:07 - INFANTIL,Otras Divisiones:,Uneco:035 - COLEGIOS,Marca:,Motivo:Tarjeta Promoción,Submotivo:Emisión,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:05/09/2024,Empresa:001,Centro:941,Terminal:0154,Transacción:3113,Descripcion:Esta operacion de venta en proceso genera un saldo pendiente a una tarjeta de bonificacion de vuelta al cole. La operacion genera una derivada con numero 97292788 al cumplimentar esta ultima operacion y entregarle la mercancia al cliente, no hace que el saldo de la tarjeta pase de pendiente a activo y tiene que ser forzado por SAC Esto es algo que ya nos ocurrio el año pasado en la feria del bebe, siempre que lo que se cumplimenta es una operacion derivada o parcial, no hace que actue sobre la tarjeta emitida en operacion origen y el saldo no pasa a activo.,Comentarios:Comentario: Se ha creado incidencia en Remedy | VENTA/VPRO | 08/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010304291 | M | TPV | alejandro llorente | NO | A una compañera personal ECI le está saltando en las compras el cupón promocional de la promoción plan evolve de la que los empleados estamos exentos, le hemos cobrado el parking de personal y nos ha saltado un tique informativo de movimientos en la tarjeta promoción del 2%. | GOP/PROM | 08/09/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010296925 | A | TPV | alejandro llorente | NO | Descripción: Titulo Online:Cumplimentacion de derivadas con tarjeta vuelta al cole,Creado por:juancarlos.perrinocasero@elcorteingles.es,Centro:0941-URIA,Fecha Creacion:2024-09-19T18:22:30.4590000Z,id:1999,Division:07 - INFANTIL,Otras Divisiones:,Uneco:035 - COLEGIOS,Marca:,Motivo:Tarjeta Promoción,Submotivo:Emisión,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:05/09/2024,Empresa:001,Centro:941,Terminal:0154,Transacción:3113,Descripcion:Esta operacion de venta en proceso genera un saldo pendiente a una tarjeta de bonificacion de vuelta al cole. La operacion genera una derivada con numero 97292788 al cumplimentar esta ultima operacion y entregarle la mercancia al cliente, no hace que el saldo de la tarjeta pase de pendiente a activo y tiene que ser forzado por SAC Esto es algo que ya nos ocurrio el año pasado en la feria del bebe, siempre que lo que se cumplimenta es una operacion derivada o parcial, no hace que actue sobre la tarjeta emitida en operacion origen y el saldo no pasa a activo.,Comentarios:Comentario: Se ha creado incidencia en Remedy | VENTA/VPRO | 08/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010314097 | B | tpv | AMELIA | NO | IMPRESORA DE TPV PRESENTA FALLO AL HACER OPERACION DE COBRO 3240760 HOY 05/10 NO SE ABRE CAJÓN PARA COBRO TAMPOCO Y EN ROLLO DE CONTROL VEMOS QUE SI FIGURA COBRADO PERO SIN EMITIR TICKET CON ROLLO DE ACTIVACIÓN SABE MARGA (POS) Y JONATHAN( VENTA) | imp | 08/09/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010312156 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Desde el equipo OX0808001DC0013 / IP 10.97.20.2 no puedo acceder a la aplicación "Actividad por Planta Lógica t61d50.exe". Aparece una pantalla emergente con el error "ORA-12541 TNS: NO HAY NINGUN LISTENER; ERROR DE SQLSetConnectAttr de Controlador" | PCLI | 08/09/2024 | GIJON | |
| INC000010306013 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | El equipo de caja central, da error al abrir aplicaciones Oracle para caja, es el equipo que esta conectado a la Glory USF-100. | CAJA/CONTEO | 08/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010312156 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Desde el equipo OX0808001DC0013 / IP 10.97.20.2 no puedo acceder a la aplicación "Actividad por Planta Lógica t61d50.exe". Aparece una pantalla emergente con el error "ORA-12541 TNS: NO HAY NINGUN LISTENER; ERROR DE SQLSetConnectAttr de Controlador" | PCLI | 08/09/2024 | GIJON | |
| INC000010306013 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | El equipo de caja central, da error al abrir aplicaciones Oracle para caja, es el equipo que esta conectado a la Glory USF-100. | CAJA/CONTEO | 08/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010318240 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el rollo electrónico. | si | NO PODEMOS ABRIR EL ROLLO ELECTRONICO CON FECHA DE HOY 08/10/24 | roll | 08/09/2024 | 21 - sabadell |
| INC000010318541 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No es posible ver ninguna operación de rollo electrónico en el centro de Lisboa. | ROLL | 08/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010318240 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el rollo electrónico. | si | NO PODEMOS ABRIR EL ROLLO ELECTRONICO CON FECHA DE HOY 08/10/24 | roll | 08/09/2024 | 21 - sabadell |
| INC000010318541 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No es posible ver ninguna operación de rollo electrónico en el centro de Lisboa. | ROLL | 08/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010304929 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En el apartado de ""CAMBIOS Y DEVOLUCIONES"" de los tickets que se generan en nuestro centro, al vender ropa interior de infantil, no aparece el mismo mensaje que aparece en los córner. - Adjunto imágenes de tickets (La imagen en la que sale el ticket al completo es la de nuestro centro, y la imagen que sale cortada es la de un córner) -Adjunto imagen que nuestro jefe de operaciones nos ha mandado comprobando que los perfiles están bien cargados. | tick | 08/09/2024 | Los Arcos Sfera Av. Andalucía, S/N Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010305601 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Se realiza prueba en PDA 897 y 891, dado que desde departamento nos indican que la función de reimpresión de ticket no funciona. Esta operativa, la realiza jefe de departamento cuando la impresora genera incidencia y no emite el ticket de cobro. El vendedor no tiene operativa esta función. Cuando con número de vendedor de jefe se vende/cobra...y se solicita reimprimir ticket, no hay problema y se realiza correctamente. Cuando con número de vendedor de colaborador se vende/cobra...al no tener operativa la función, hay que cambiar de usuario en PDA a número de vendedor de jefe, y el mensaje en la reimpresión es que no está disponible nada para imprimir. | IMP | 08/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010298206 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Nro. Operación: 9053219 Descripción: Buenas tardes, llevamos un tiempo teniendo este tipo de incidencia al intentar emitir facturas de mercancías cobradas con PDA. Al escanear el código de barras del ticket de cumplimentación no rescata los datos en automático y hay que ir a la venta en proceso para hacer la búsqueda de la operación original para introducirla de forma manual y sólo así rescata los datos. Adjuntamos una de las operaciones de la factura emitida. La operación adjuntada no coge ni el código de barras ni el número de la cumplimentación manual. Sólo introduciendo la operación del ticket de cumplimentación donde pone ""operación original"" nos detalla luego la origen real. ( Rogamos revisen y nos indiquen si es posible solucionarlo. Gracias. Un saludo. | FACT | 08/09/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010307727 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Hola. Tenemos la promocion 23587391 que no esta pasando en los terminales. Ejemplo de operacion del centro 142 - Operacion 4302788 de HOY. Adjunto print de como la promocion esta dada de alta. Es una promocion exclusiva a los empleados | GOP/PROM | 08/09/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010307727 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Hola. Tenemos la promocion 23587391 que no esta pasando en los terminales. Ejemplo de operacion del centro 142 - Operacion 4302788 de HOY. Adjunto print de como la promocion esta dada de alta. Es una promocion exclusiva a los empleados | GOP/PROM | 08/09/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010314209 | M | layer | Manuel Paton Barrero | NO | El terminal 015 de la linea de cajas se quedó bloqueado en la operacion 0151759 cuando el cliente pasó la tarjeta bancaria. | layer | 08/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010316723 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | La PDA vino de reparar e instaló todas las aplicaciones, pero al abrir Toma Comandas Aparece Error Paleta Inexistente. IP 10.97.23.234 Ya se trató en la INC000010296641del 27 de septiembre y se solucionó. Antonio Alfredo Rodríguez González agregó con una nota : La PDA está correcta, pero hasta el 2 de octubre ECI no termina de distribuir todos los empaquetados, por lo que hay que esperar a que se finalicen para poder verificar funcionamiento. En caso de fallar el aplicativo de forma interna, anexad trazas y asignar a desarrollo Abro esta inc. y anexo Logs | CAFÉ | 08/09/2024 | GIJON | |
| INC000010318648 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | EJEMPLO INC000010303729 | NO | El terminal 461 de autopago tiene la pantalla como las cajas normales, no como autopago | SCO | 08/09/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000010318238 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | fecha y clave | si | el financiero 5008 no permite hacer cobros de recibos devueltos a clientes sale un mensaje ""error.host.error accesompdt507"". solucionen lo antes posible- gracias sac721 | TFMCIE/MAE | 08/09/2024 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España |
| INC000010288770 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | En la operación 02594776 no se ha emitido vale de la promoción Días de Belleza. Se ha identificado a la cliente correctamente, cumpliendo está las condiciones para la emisión del vale. | GOP/PROM | 08/09/2024 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010326045 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8513 Fecha:20241007 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9290528 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | omn/fp | 07/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010325999 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8513 Fecha:20241007 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9290528 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | omn/fp | 07/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010329729 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8513 Fecha:20241007 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9290528 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | omn/fp | 07/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010330120 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8513 Fecha:20241007 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9290528 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | omn/fp | 07/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010332422 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8513 Fecha:20241007 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9290528 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | omn/fp | 07/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010316874 | M | src | tt | si | PEDIDO PRIMERITI, NO DEJA HACER ABONO, CUANDO PASAS EL QR TE APARECE UN MENSAJE: ""ERROR EN DATOS"", INTENTAMOS METER LOS DATOS MANUALMENTE Y DA EL MISMO ERROR. TRANSACION DE ABONO ANULUDA: 0012073/ DEL 07/10/2024 | abo | 07/09/2024 | 687 - Arapiles C/ Arapiles, 10-12 Madrid, Madrid España | |
| INC000010312156 | M | src | #MA#CC Por favor, la aplicación mencionada no la gestiona nuestro grupo. | si | Desde el equipo OX0808001DC0013 / IP 10.97.20.2 no puedo acceder a la aplicación ""Actividad por Planta Lógica t61d50.exe"". Aparece una pantalla emergente con el error ""ORA-12541 TNS: NO HAY NINGUN LISTENER; ERROR DE SQLSetConnectAttr de Controlador"" | otro | 07/09/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010332988 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8513 Fecha:20241007 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9290528 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | omn/fp | 07/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010318315 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8513 Fecha:20241007 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9290528 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | omn/fp | 07/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010318425 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8513 Fecha:20241007 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9290528 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | omn/fp | 07/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010323488 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8513 Fecha:20241007 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9290528 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | omn/fp | 07/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010323518 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8513 Fecha:20241007 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9290528 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | omn/fp | 07/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010323780 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8513 Fecha:20241007 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9290528 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | omn/fp | 07/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010323869 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8513 Fecha:20241007 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9290528 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | omn/fp | 07/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010316802 | M | src | AMELIA | Este grupo no gestiona los perfiles ni permisos de usuarios. | si | Pulse en este enlace para autogestionarse su contraseña: Recuerde que es posible que tenga que esperar 30 minutos antes de que se sincronice. ¿Se ha solucionado el problema?: No Indica el número de cuenta (usuario) afectado:: 58044280 Describe tu problema: El usuario es jefatura pero solo puede utilizar su perfil de jefe en el centro 008, cuando se va a colón centro 908 no puede realizar abonos en el tpv, El dpto. de personal nos indica que está dado de alta correctamente en mantenimiento de empleado en los dos centros. Se había cerrado esperando una operación, es la siguiente 001090801046917 del 6-10-24 a las 20:30 | src | 07/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA |
| INC000010317060 | M | TPV | AMELIA | NO | Al intentar cobrar mercancía de la UNECO 833 nos aparece el mensaje ""CODIGO DE DEPARTAMENTO DESCONOCIDO REINTRODUZCA"" y no nos permite el cobro. Adjuntamos archivo con 2 referencias de ejemplo y mensaje del TPV | ref | 07/09/2024 | Outlet San Sebastián de Los Reyes Outlet C/ Salvador De Madariaga, S/N San Sebastián de Los Reyes, Madrid España | |
| INC000010317063 | M | TPV | AMELIA | NO | Cliente viene a realizar abono de una compra realizada el 23 de Septiembre, de la referencia 833-321-00284-101 (ean 2401882102413) de una compra realizada en primeriti. al realizar el abono del resto de articulos si nos lo ha permitido pero solo con la función 02. en la función 05 nos da error de datos. Tampoco podemos facturar articulos de la UNECO 833 (en otra Incidencia ya abierta por este motivo). | ABO | 07/09/2024 | Outlet San Sebastián de Los Reyes Outlet C/ Salvador De Madariaga, S/N San Sebastián de Los Reyes, Madrid España | |
| INC000010313848 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | error de validacion an amv , solicitud de pares | venta/mpos | 07/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010295739 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Aplicación Afectada: 4O3-000 Venta en Proceso: Informacion y Gestion INTRANET WS Seleccione una opción: Pick&Pack Seleccionar Dispositivo: PDA Seleccione una opción3: NO aparece el pedido Descripción: Buenas tardes Necesitamos cumplimentar un pedido que no aparece ni en VeP ni P&P, solo en CSC. El pedido es 2426247001448, op. 001 0974 06014854 18092024 No nos permite la cumplimentación ni por hoja de ruta ni por tpv. Quedamos a la espera de vuestras indicaciones | PED | 07/09/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010256072 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de la carga ni altas. | NO | 720e SANTIAGO DE COMPOSTELA DEPARTAMENTO 0184 CARNICERÍA Descripción: BUENAS TARDES, EL MATERIAL 156458367 CON REFERENCIA HOST 184 252 00302 NO TIENE PLU ASIGNADO PARA LAS BALANZAS , ¿NOS LO PODEIS DAR DE ALTA POR FAVOR? | BAL/PLU | 06/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010256792 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0427 Transacciones:1693 Fecha:20240906 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0936 - | | OMN/FP | 06/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010256904 | M | BUZON PILOTOS | ENVIO PILOTO | NO | O cliente solicita fatura e ao formalizarmos o pedido o contribuinte não aparece, aparece a 00000000 mas a informação do nome e morada aparece. Exemplo: 07427655 | otor | 06/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010257018 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0427 Transacciones:1693 Fecha:20240906 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0936 - | | OMN/FP | 06/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010257464 | B | src | tt | si | EL TERMINAL 42 NO IMPRIME LAS ENTRADAS , NO CONECTA CON LA IMPRESORA. | taq | 06/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010257475 | M | src | prom | NO | en la op 0634587 (pago con tarj eci) al finalizar pide el terminal pasar código de barras de la tarjeta turista o tarjeta de promoción tarjeta turista no tiene el cliente tarjeta promoción solo disponemos de la de corticoles y no sirve podéis indicarnos que promoción es ? para terminar la operación y emitir el ticket, la única opción es anular la emisión de la promoción. | gop/prom | 06/09/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010257511 | M | src | prom | si | promocion de 12 meses sin intereses no esta cargada. los codigos habilitados son 20240815 hablitada para electronica pero el departamento 148 no esta cogiendolo. y paralela a esta financiacion hay una habilitada para producto Samsung de ese dpto 148 20240902 que tampoco permite realizar las financiaciones de 12 meses sin intereses | gop/prom | 06/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010257510 | B | src | sco | si | han desaparecido de las cajas de autopago las teclas de marcacion rapida de la leche, el agua, las bolsas.... no se si habra alguna forma de recuperarlo. | sco | 06/09/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010257774 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0427 Transacciones:1693 Fecha:20240906 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0936 - | | OMN/FP | 06/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010257534 | M | src | tt | si | EL PDO.2419974000168 CON OPREC.001 0090 06609786 DEL 17/07/24 Y ABONO 001 0022 00534263 DEL 23/08/24 GENERÓ MPC.001 0090 95824908 Y SE RESCINDIO. | ped | 06/09/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010257789 | M | src | amv | si | Fecha Operación: 06.09.2024 Terminal-Transacción: 0049 4451 Descripción: SSE HA CANCELADO LA TRANSACCIÓN EN EL PROCESO DE COBRO Y APARECE ""****TRANSACCIÓN ANULADA****"". SEGUIDO SE REALIZA EL COBRO EN EL TPV NORMAL CON Nº DE TRANSACCIÓN 01305416 Y SIN PROBLEMAS | venta/mpos | 06/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010256792 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0427 Transacciones:1693 Fecha:20240906 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0936 - | | OMN/FP | 06/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010257018 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0427 Transacciones:1693 Fecha:20240906 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0936 - | | OMN/FP | 06/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010257774 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0427 Transacciones:1693 Fecha:20240906 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0936 - | | OMN/FP | 06/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010255425 | B | TPV | alejandro llorente | se la reabren | NO | ESTA APARECIENDO EN NUESTRO CENTRO 701EN LOS TICKETS LA LEYENDA ""2 HORAS GRATIS DE APARCAMIENTO POR COMPRAS SUPERIORES A 35€ CON TU TARJETA DE COMPRA DE EL CORTE INGLES Y ABONAR CON ELLA EN EL APARCAMIENTO"", NUESTRO CENTRO COMERCIAL ESTA EXENTO DE PAGO EN EL PARKING | CPAR/VENTA | 06/09/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España |
| INC000010257015 | B | TPV | alejandro llorente | tt | si | necesitamos que el terminal 400 de consigna, no este asociado al terminal 010 de Isabel maestre, porque en el menú rápido nos sale sus referencias y en el 010 las nuestras del super, y no nos sale igual que el resto de terminales de línea de cajas las ofertas sin tener que llegar al subtotal de la compra. | ref | 06/09/2024 | 906 - serrano |
| INC000010257539 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EL PDO. 2492212004261 CON OPREC.001 0090 92772179 DEL 30/07/24 Y RESCISIÓN 001 0022 04541841 DEL 02/09/24 NO GENERA MPC. | SCO | 06/09/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010257015 | B | TPV | alejandro llorente | tt | si | necesitamos que el terminal 400 de consigna, no este asociado al terminal 010 de Isabel maestre, porque en el menú rápido nos sale sus referencias y en el 010 las nuestras del super, y no nos sale igual que el resto de terminales de línea de cajas las ofertas sin tener que llegar al subtotal de la compra. | ref | 06/09/2024 | 906 - serrano |
| INC000010256879 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenos días, al pasar una compra ha marcado una bolsa de patatas fritas (que se vende por unidades),las ha puesto como si fueran peso y a marcado 51.75 euros por la bolsa. Él problema es que no deja acceder al ticket ese, pone error de datos y tenemos que hacer devolución y se descuadra la caja por que no podemos asociar esa devolución. adjuntamos el ticket para su comprobación ,gracias | VENTA/TPV | 06/09/2024 | Tienda Urbanizacion Pinnea SSR Carretera de Boadilla del Monte M516, 112 Majadahonda, Madrid 28220 España | |
| INC000010257253 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Buenos días la firma prenatal tiene un descuento por apertura del 30% y en su terminal el 466 no sale el descuento en cambio en los demás de la planta, si.Os envio 2 operaciones de hoy, una en el terminal 466 y otra en el 514. 001 037 05147247 06//09/2024 11:59 si sale descuento 001037 04666904 06/09/2024 11:57 no sale descuento | gop/prom | 06/09/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010257462 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | enemos un problema con un operador externo tpv 694, al realizar un pago en efectivo el tpv pasa el código erróneo al TPV externo y luego sigue repitiendo el intento de venta pero si pagamos con tarjeta funciona y Winrest se hace cargo de la venta en el TPV externo, le envío las entradas de ambas operaciones para que las revise. recuerde que las entradas se generaron después de que el TPV ECI realizara la venta. Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com | VENTA/TPV | 06/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010255180 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | TPV 129 DE CENTRO 994, ABIERTO AYER POR PRIMERA VEZ, LOS DATOS VUELCAN AL VTT PERO NO HAN VOLCADO AL ATM NI LOS INGRESOS, VALES, DOTACION... HACEMOS LA APLICACION MANUAL EN EL ATM Y MAESTRO. | CAJA/ATM | 06/09/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010255088 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | La aplicación regularización de diferencias no muestra datos mas allá del día 19.08.24. No puedo consultar datos anteriores a este día. Es necesario para realizar una tarea de caja. | CAJA/ATM | 06/09/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010257438 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | En EL centro de Lisboa y Gaia tenemos configurado para que todos los clientes que tenga tarjeta ECI, bonifica 1H. EN el caso de Lisboa serian 1.30€ y de Gaia seria 1.25€. He verificado que esta bonificando 1H15 minutos. En Lisboa bonifica 1.60€ y en Gaia esta bonificando 1.55€. He verificado las configuraciones y nos parece que esta todo correto. He consultado tambien David Casamayor para echar una mano, y tambien tiene esa opinion. Como no existe "manual" de configuracion, no se lo que puede estar mal o si es una incidencia o no. Por favor escalar al grupo de Mantenimiento Eci ( Viewnext ) | CPAR/VENTA | 06/09/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010256988 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En el centro de Arroyomolinos, tras el cierre de direccionamiento IP Privada, no podemos consultar en Mantenimiento Centralizado el monitor de balanzas del centro 732, sale sin datos. Si podemos consultar el centro 375 | mantcc | 06/09/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010257518 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenas tardes, el etiquetado de las empanadas de Carral, no es correcto. La etiqueta se imprime en bizerba L-2000 de panadería, pero el precio kg es el mismo que el importe total a pagar. De cara al cliente genera confusión. Adjunto fotografía. Gracias. | TIQUE | 06/09/2024 | Tienda El Ferrol C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000010257215 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Balança departamento 182 não esta atualizando os preços | BAL/PLU | 06/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010257120 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No comunica la balanza de frutería y no actualiza precios, mostrador 51, fallo en las comunicaciones. | BAL/PLU | 06/09/2024 | Tienda Puerto de Sagunto SuperCor C/ Churruca, 26-30 Sagunt, València España | |
| INC000010257438 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | En EL centro de Lisboa y Gaia tenemos configurado para que todos los clientes que tenga tarjeta ECI, bonifica 1H. EN el caso de Lisboa serian 1.30€ y de Gaia seria 1.25€. He verificado que esta bonificando 1H15 minutos. En Lisboa bonifica 1.60€ y en Gaia esta bonificando 1.55€. He verificado las configuraciones y nos parece que esta todo correto. He consultado tambien David Casamayor para echar una mano, y tambien tiene esa opinion. Como no existe "manual" de configuracion, no se lo que puede estar mal o si es una incidencia o no. Por favor escalar al grupo de Mantenimiento Eci ( Viewnext ) | CPAR/VENTA | 06/09/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010257464 | B | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | EL TERMINAL 42 NO IMPRIME LAS ENTRADAS , NO CONECTA CON LA IMPRESORA. | taq | 06/09/2024 | 25 - COSTA MARBELLA | |
| INC000010257464 | B | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | EL TERMINAL 42 NO IMPRIME LAS ENTRADAS , NO CONECTA CON LA IMPRESORA. | taq | 06/09/2024 | 25 - COSTA MARBELLA | |
| INC000010257494 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, se grabo un plan con referencias excluidas pero tanto en Web como en tienda se esta acumulando. | gop/prom | 06/09/2024 | Oficina Tomás López 8-10 C/ Tomás López, 8-10 Madrid, Madrid España | |
| INC000010242894 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Hola! La solicitud no se abre en csc o vep. Disponemos del registro electrónico del pedido. ¿Puedes comprobarlo? | ped | 06/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010229522 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Buenos días, Tenemos problemas a la hora de poder canjear el saldo de corticoles de los clientes. Nos aparece el siguiente literal ""No usar VAC 2024"". Es una incidencia a nigel global de todos los centros. La división 50 debería poder canjear el saldo de corticoles. Muchas gracias de antemano. Un saludo. | TRAP | 06/09/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010256016 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | El proceso termina como succ en pocos segundos cuando suele estar en ejecución desde las 17:00 hasta el cierre | JOB | 06/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010244060 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días, ciertos clientes han reclamado su cupón de la acción de migración a la Evovle (entre ellas una reclamación oficial). Al intentar reenviar estos cupones, hemos visto que no se han generado en los archivos del monitor de envíos de SGP que se facilitaron a Negocio. Por lo que habría que generarlos para que se los podamos enviar a los clientes. Los clientes que se ven afectados son 4: tres por un cupón de 40€ y uno por un cupón de 30€. Adjuntamos los datos de estos clientes en la aplicación. Muchas gracias. | gop/prom | 06/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010256988 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | En el centro de Arroyomolinos, tras el cierre de direccionamiento IP Privada, no podemos consultar en Mantenimiento Centralizado el monitor de balanzas del centro 732, sale sin datos. Si podemos consultar el centro 375 | mantcc | 06/09/2024 | y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010254566 | M | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | PROM | SI | Duplicação de desconto "Promo e Lotes Funcionário" em artigo de supermercado. Em anexo envio foto do talão de venda. | gop/prom | 06/09/2024 | 142- GAIA |
| INC000010256919 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Vale de la promoción 5% descuento estudientes de tecnología, no redime el 5% sino el máximo de la redención 265,00€ | gop/prom | 06/09/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010257080 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Las ofertas de los 3 días han volcado en la etiqueta electrónica pero los precios no saltan en la balanza. Melocotón 18105900270 p.vp. 1,99€/kg Mango 18109400012 p.v.p. 3,25€/kg Melón ECI 18112201480 p.v.p. 1,59€/kg | BAL/PLU | 06/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010256837 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | El PLU indicado no ha saltado la oferta DE LOS 3 DÍAS en la balanza indicada en el centro de Callao. | BAL/PLU | 06/09/2024 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010256828 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | TT | SI | la ref: 231/ 01200071 sale en el tpv a 8€ y el precio real es de 3€. | REF | 06/09/2024 | Outlet Altamira C/ Altamira, 129 Sigras, A Coruña España |
| INC000010257253 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | prom | si | Buenos días la firma prenatal tiene un descuento por apertura del 30% y en su terminal el 466 no sale el descuento en cambio en los demás de la planta, si.Os envio 2 operaciones de hoy, una en el terminal 466 y otra en el 514. 001 037 05147247 06//09/2024 11:59 si sale descuento 001037 04666904 06/09/2024 11:57 no sale descuento | gop/prom | 06/09/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000010257274 | M | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | NO | FINANCIACIÓN FÁCIL. ELECTRONICA DEL 5/09 AL 03/10. TECNOPRECIOS Hemos realizado la operación 07161463 , 06/09/2024 y no figura en tpv la promoción de financiación. Hemos realizado el talón con intereses e informado al cliente que se le avisara cuando se solucione la incidencia. | gop/prom | 06/09/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010257217 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Balança departamento 183 não esta a atualizar os preços | BAL/PLU | 06/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010257381 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | TANTO EN TERMINAL OPERACIONES 6539667-68 COMO EN PDA OPERACION 5553839, NO APARECE CODIGO PROMOCION 12 MESE SIN INTERESES DEPARTAMENTO 148, APLICA INTERESES. | gop/prom | 06/09/2024 | 20 - Alicante Hogar Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | |
| INC000010257558 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | prom | si | Hemos escalado informe on line, indicando que la promoción 12 meses sin intereses, llamada tecnología septiembre I, con fechas comprendidas entre el 5/9 al 3/10, no esta cargada, y desde oficinas centrales Tomás Breton, nos indican que esta cargada que pongamos incidencia. | gop/prom | 06/09/2024 | Avenida de la Libertad - Ed. Salzillo C/ Gran Vía Escultor Francisco Salcillo, 42 Murcia, Murcia España |
| INC000010257562 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Etiquetadas en Papel (Inspire) Seleccione una opción: Etiquetas con PVP o datos incorrectos Aplicación afectada: 6DV-000 Etiqueta Digital (Infolabels) INTRANET WS Indicar Referencias:: 3045320087505 / 20605403466 Indicar CP Documento (opcional):: operación nº 0012-7080 Descripción: Las referencias no ofrecen el 20% de descuento según prospecto | ref | 06/09/2024 | Centro Comercial Beloura-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010257608 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | TT | SI | LOS COBROS DE LOS SERVICIOS DE MAQUILLAJES DE LA FIRMA MAC DE PERFUMERIA SE ESTAN COBRANDO A 70€ PERO EL SEGUNDO TICKET QUE ES EL QUE SE CANJEA POR DOS PRODUCTOS SALE CON UN IMPORTE DE 60€. OPERACION 0010004 01331969. | GOP/PROM | 06/09/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España |
| INC000010257511 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | promocion de 12 meses sin intereses no esta cargada. los codigos habilitados son 20240815 hablitada para electronica pero el departamento 148 no esta cogiendolo. y paralela a esta financiacion hay una habilitada para producto Samsung de ese dpto 148 20240902 que tampoco permite realizar las financiaciones de 12 meses sin intereses | gop/prom | 06/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010244060 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días, ciertos clientes han reclamado su cupón de la acción de migración a la Evovle (entre ellas una reclamación oficial). Al intentar reenviar estos cupones, hemos visto que no se han generado en los archivos del monitor de envíos de SGP que se facilitaron a Negocio. Por lo que habría que generarlos para que se los podamos enviar a los clientes. Los clientes que se ven afectados son 4: tres por un cupón de 40€ y uno por un cupón de 30€. Adjuntamos los datos de estos clientes en la aplicación. Muchas gracias. | gop/prom | 06/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010254566 | M | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | PROM | SI | Duplicação de desconto "Promo e Lotes Funcionário" em artigo de supermercado. Em anexo envio foto do talão de venda. | gop/prom | 06/09/2024 | 142- GAIA |
| INC000010256837 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | El PLU indicado no ha saltado la oferta DE LOS 3 DÍAS en la balanza indicada en el centro de Callao. | BAL/PLU | 06/09/2024 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010257217 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Balança departamento 183 não esta a atualizar os preços | BAL/PLU | 06/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010256707 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242493300738200103750652409120240905235830 242493700673800100900663892620240905222329 242491700672200100900669739320240905214231 242495700629300109120621156520240905203943 242493800563700100360600993520240905185952 242499700512500100900660167420240905184010 | PED | 06/09/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010180020 | A | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0611 Transacciones:4370 Fecha:20240725 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0917 Badajoz - J. Carlos | Severity: 3 | omn/fp | 06/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010255447 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2424796001488 no nos deja finalizar, se queda en refrescar y no deja seguir. liberar por favor! | PED | 06/09/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010249094 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Al cumplimentar las operaciones de libros de texto con la promoción de lote de forrado de libros de texto, no la realiza y cobra unitariamente cada forrado de libros en vez de realizar el cobro de 7,95 como marca la promoción del lote. Indico ejemplo de operaciones en las que nos ha ocurrido: operación de venta 601 4252 centro 695 y se ha cumplimentado en la operación 4583932 con fecha de hoy | VENTA/VPRO | 06/09/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010003408 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | HABEIS CERRADO LA INCIDENCIA SIN PONER LA SOLUCIÓN Y EL TALÓN SIGUE SIN APARECER EN VENTA EN PROCESO. LA MCÍA ESTÁ ENTREGADA AL CLIENTE EL 16/02/2024. EL T.V. 06178769 DEL CENTRO 0735 NO APARECE EN VENTA EN PROCESO. NO DEJA DAR DE ALTA APARECE EL MENSAJE NO HAY DATOS PARA ESTE DOCUMENTO DE VENTA. EN GPER ESTÁ CORRECTO Y APARECE EN RUTA. NO HAY TALONES PENDIENTES DE ESTE CLIENTE EN VENTA EN PROCESO PARA PODER CUMPLIMENTAR EL TALÓN CON LA ENTREGA REALIZADA EN SU DOMICILIO EL 16/02/2024 | ped | 06/09/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010180020 | A | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0611 Transacciones:4370 Fecha:20240725 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0917 Badajoz - J. Carlos | Severity: 3 | omn/fp | 06/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010255447 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2424796001488 no nos deja finalizar, se queda en refrescar y no deja seguir. liberar por favor! | PED | 06/09/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010257675 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Con fecha 04-09-2024 se efectúa cobro en terminal fiananciero op.50053850 correspondiente a liquidación compras tc otros establecimientos número :0192929951 ; DNI. 52819625-X por 372,35 euros. La opreación se quedó off line y a fecha de hoy aún no aparece descontado en tc de cliente. | TFMGR/MAE | 06/09/2024 | 9 -AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010242724 | M | servidor cc | sergio foronda | NO | Operación n. 0718-8804 29/08 referencia 12019700793, no sale el 27% de dto. codigo promoción 23586512 | ref | 06/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010242724 | M | servidor cc | sergio foronda | NO | Operación n. 0718-8804 29/08 referencia 12019700793, no sale el 27% de dto. codigo promoción 23586512 | ref | 06/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010245610 | M | SRC | TT | SI | NO PODEMOS RESCINDIR OP 99993390 DE FECHA 27/07/2024-APARECE MENSAJE ERRORES EN OPERACION ORIGINAL | VETNA/VPRO | 05/09/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010253257 | M | src | TT | si | EL TERMINAL 236 QUE ESTA EN LA FIRMA LEVIS DE LA PLANTA DE INFANTIL SE HA QUEDADO LA PANTALLA EN NARANJA Y PONE "FATAL ERROR" | carga/ht | 05/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010254819 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de las cargas ni altas. | si | Dar alta en P.L.U. en la Uneco 275 a los Centros 714 y 908. Por favor, Los Centros proceden en breve a su actividad, por lo que es urgente. Muchas gracias. | REF | 05/09/2024 | hermosilla | |
| INC000010255005 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de la recepción de bultos | NO | Buenas tardes, la operativa que tenemos para dar de alta a la entrada en tienda de los libros de texto en el terminal es la 091 confirmacion de bultos, esta, en automatico vuelca a venta en proceso confirmacion de traspasos 162, esta oprativa no vuelca si deja ahora dar entrada pero no da la informacion en venta en proceso | otro | 05/09/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010255058 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010254819 | si | Buenos días necesitamos que se de el alta en P.LU. Uneco 275 Centros 714 y 908, ruego deriven a quien proceda | ref | 05/09/2024 | hermosilla | |
| INC000010255121 | B | src | sco | si | EL TPV AUTOPAGO 837 EN LA OPERATIVA 08378063 DEL 04/09/2024 EN VARIOS COGE UN BILLETE DE 5€ Y EN EL MOMENTO DE 2,81€ EN MONEDAS HAY ERROR EN EL RECICLADOR Y NO CONSEGUIMOS ACTUALIZAR EL TPV NI CERRAR. | sco | 05/09/2024 | 974 - CAN DRAGO | |
| INC000010255577 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona ningún sistemas de reserva. | si | Se ha caido el sistema de reservas de texto. No permite finalizar. | otro | 05/09/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010255500 | M | src | tt | si | Tenemos el pedido 2419994000388 y necesitamos abonar EAN 8445786076085 referencia 001060106400017 al tener en el mismo pedido artículos abonados con distinto EAN pero misma referencia genérica no nos permite realizar abono. Por favor actualizar los datos EAN de los artículos que comparten referencia y/ o consolidar para que podemos abonar | ped | 05/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010253257 | M | src | TT | si | EL TERMINAL 236 QUE ESTA EN LA FIRMA LEVIS DE LA PLANTA DE INFANTIL SE HA QUEDADO LA PANTALLA EN NARANJA Y PONE "FATAL ERROR" | carga/ht | 05/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010254819 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de las cargas ni altas. | si | Dar alta en P.L.U. en la Uneco 275 a los Centros 714 y 908. Por favor, Los Centros proceden en breve a su actividad, por lo que es urgente. Muchas gracias. | REF | 05/09/2024 | hermosilla | |
| INC000010255058 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010254819 | si | Buenos días necesitamos que se de el alta en P.LU. Uneco 275 Centros 714 y 908, ruego deriven a quien proceda | ref | 05/09/2024 | hermosilla | |
| INC000010255121 | B | src | sco | si | EL TPV AUTOPAGO 837 EN LA OPERATIVA 08378063 DEL 04/09/2024 EN VARIOS COGE UN BILLETE DE 5€ Y EN EL MOMENTO DE 2,81€ EN MONEDAS HAY ERROR EN EL RECICLADOR Y NO CONSEGUIMOS ACTUALIZAR EL TPV NI CERRAR. | sco | 05/09/2024 | 974 - CAN DRAGO | |
| INC000010247935 | B | TPV | alejandro llorente | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona estos cajeros. | NO | EL CAJERO DE PERSONALo ncr 5877 n/s 41375139 TIENE EL SIGUIENTE MENSAJE : ""EN ESTE MOMENTO NO PODEMOS DISPENSAR DINERO. DIRÍJASE A CAJA. SOLO PUEDE REALIZAR CONSULTAS"".. SE HAN HECHO COMPROBACIONES Y SIGUE SALIENDO EL MISMO MENSAJE MUCHAS GRACIAS | otro | 05/09/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona Españ |
| INC000010254796 | A | tpv | alejandro llorente | NO | No pasan los productos por linea de caja en general, unos piden dpto, otros genérico y otros precio. Necesitamos con urgencia que nos lo resuelvan por favor. | carga/ht | 05/09/2024 | Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid España | |
| INC000010255063 | B | TPV | alejandro llorente | TT | SI | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado | otro | 05/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA |
| INC000010255425 | B | Tpv | alejandro llorente | NO | ESTA APARECIENDO EN NUESTRO CENTRO 701EN LOS TICKETS LA LEYENDA ""2 HORAS GRATIS DE APARCAMIENTO POR COMPRAS SUPERIORES A 35€ CON TU TARJETA DE COMPRA DE EL CORTE INGLES Y ABONAR CON ELLA EN EL APARCAMIENTO"", NUESTRO CENTRO COMERCIAL ESTA EXENTO DE PAGO EN EL PARKING | CPAR/VENTA | 05/09/2024 | 701 - Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010255063 | B | TPV | alejandro llorente | TT | SI | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado | otro | 05/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA |
| INC000010253509 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Hemos dado de alta una tarjeta turista con n 9043510. una vez dada de alta en nexo y grabada. hemos identificado al cliente pasando la tarjeta y al final de la operativa de cobro cuando el tpv nos indica que pasemos la tarjeta o leamos el codigo. el tpv nos dice que la terjeta esta caducada. pero acabamos de darle de alta ?? Mostrar menos | TRAP | 05/09/2024 | 819 - Tienda Huelva Sfera C/ Vázquez López, 5 Huelva, Huelva España | |
| INC000010252832 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | A LA CLIENTA LE HA SALIDO UN CUPÓN INFORMATIVO DE LA PROMOCIÓN TU COMPRA REDONDA CÓDIGO - 0010101253520 DE 12,00€ / SIN EMBARGO AL PASAR POR CAJA Y REALIZAR UNA COMPRA SUPERIOR A 60€, SÓLO LE SALE DE 8€. ROGAMOS LO REVISÉIS, ADJUNTAMOS INFORMACIÓN | gop/prom | 05/09/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010242344 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Verificamos que os funcionários não estão ao conseguir fazer pedidos online de supermercado. Em anexo envio foto de exemplo de erro. | REF | 05/09/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010248294 | M | TPV | BELEN MINUESA | prom | NO | Hemos intentado hacer el abono de una prenda cobrada con tarjeta bancaria el pasado 28/08 en el TPV 1 con operación 8425 y hoy 02/09, no nos dejaba hacer el abono en automático a la tarjeta bancaria correspondiente y finalmente le hemos dado el efectivo al cliente porque no llevaba la tarjeta encima. Las operaciones en las que nos ha pasado son 0037047, 0037048 y finalmente la 0037049 es la que hemos realizado el abono en efectivo porque el cliente así nos lo ha pedido, al no llevar la tarjeta encima. | ABO | 05/09/2024 | La Vital Outlet Av. La Vital, 10 (Pol. Cial. Rafalcaid) Gandía, València España |
| INC000010255007 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN EL CENTRO 703 VINO UN CLIENTE A COMPRAR UNA SILLA DE BEBE PARA EL COCHE (048151403473). EN LA WEB ESPECIFICA QUE PUEDE CANJEAR LOS CORTICOLES EN LA COMPRA DE DICHO ARTICULO, TANTO EN WEB, APP Y TIENDA FÍSICA, SIN EMBARGO AL PASAR POR TPV, NO LE DESCUENTA LOS CORTICOLES. LA TARJETA DE CORTICOLES TENIA ACUMULADO 42.92€. FINALMENTE EL JEFE DEL DEPARTAMENTO AUTORIZA A ACEPTARLE LOS CORTICOLES. sE REALIZA UN ""PAGO DE 42.92 EN EFECTIVO"" Y EL RESTO LO PAGA EL CLIENTE CON TARJETA DE CRÉDITO. PEDIMOS MODIFIQUEN LA WEB SI ES QUE FUERA UN ERROR | TRAP | 05/09/2024 | 703 - SALESAS | |
| INC000010252604 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | NOS DECARGA LA REFERENCIA DEL ORDENADOR DE LA EMPRESA EXTERNA A NUESTRA TERMINAL | REF | 05/09/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010252604 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | NOS DECARGA LA REFERENCIA DEL ORDENADOR DE LA EMPRESA EXTERNA A NUESTRA TERMINAL | REF | 05/09/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010254309 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0918 Transacciones:2433 Fecha:20240904 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9226032 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 05/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010254416 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0918 Transacciones:2433 Fecha:20240904 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9226032 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 05/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010254676 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0918 Transacciones:2433 Fecha:20240904 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9226032 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 05/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010254976 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0918 Transacciones:2433 Fecha:20240904 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9226032 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 05/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010252768 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | NO NOS PERMITE LA HACER LA RESCISION DEL TALON 001.0696.02413189 DEL 25/11/2023 | VENTA/VPRO | 05/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010255004 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | Al intentar realizar en el tpv la devolución de uno de los artículos.. introducimos los datos y nos indica ""error en datos"". La operación es 06016441 con fecha 10 de agosto. No nos permite realizar el abono. El talón está cumplimentado y no tiene abonos previos. ¿Por qué no podemos realizarle la devolución al cliente? Quedamos a la espera ya que tenemos que decirle algo a la clienta. | abo | 05/09/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España |
| INC000010255472 | B | TPV | francisco Jose castro | tt | si | En los Tpv, desde el día de ayer no nos deja realizar devoluciones, da error de administrador. N.º operaciones: 0019050 y 0028595 | abo | 05/09/2024 | Tienda Urbanizacion Pinnea SSR Carretera de Boadilla del Monte M516, 112 Majadahonda, Madrid 28220 España |
| INC000010237830 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | PDA 143 TPV 899, el importe es de 68.76€, cobrados dos cartuchos de impresora, a la imprimir el ticket, no sale el ticket, pone el mensaje de consulte al sac, Necesitamos saber si la operación, se le ha llegado a cobrar al cliente, y el motivo de porque no ha llegado a salir el ticket. No tenemos mas datos. La ip de la pda es la 10.96.210.12. | VENTA/MPOS | 05/09/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010248236 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | EN LA 2ª PLANTA DE GOYA 1 EN EL DESPACHO, LA PDA CON AMV33 CON IP.10.64.87.172, EN MODO COBRO POR MOVILIDAD LA APLICACION PIDE IDENTIFICARSE AL VENDEDOR CONTINUAMENTE. GRACIAS Y UN SALUDO, RAUL TORIJA-82522 | VENTA/MPOS | 05/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010255757 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Detectamos que a refª 188 401 00889 que está a fazer desconto funcionário em todas os registos independentemente de ser ou não funcionário- Operação 001 2862 | REF | 05/09/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010117882 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, la incidencia sigue sin resolverse, todos los días hay pedidos que no saltan. Hoy mismo día 25/06 a las 11:45 ya llevamos 6 pedidos. -2024010309985 -2024010315321 -2024010282240 -2024010310553 -2024010308094 -2024010311114 | PED | 05/09/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010254702 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0685 Transacciones:4788 Fecha:20240904 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 05/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010250555 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Rechazo en auditoria (63200): rechazado motivo 020, cuando se corrige señala error en ""C"", y dice :""imp.fac y neto deber ser iguales con ""1"" en comp descuento"" Vemos que no trae las ofertas en el imp neto que aparecen en el rollo de control. Se adjunta archivo. | PED | 05/09/2024 | hermosilla | |
| INC000010255378 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | compra redonda | NO | 2024013587967 Descripción: pedido 2024013587967 con TV 06701685 efectuado 31/08 no ha emitido vale promocionas "" tu compra redonda. Código Acción 23581497 | ped | 05/09/2024 | Ademuz |
| INC000010249094 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | 02 septiembre Descripción: Al cumplimentar las operaciones de libros de texto con la promoción de lote de forrado de libros de texto, no la realiza y cobra unitariamente cada forrado de libros en vez de realizar el cobro de 7,95 como marca la promoción del lote. Indico ejemplo de operaciones en las que nos ha ocurrido: operación de venta 601 4252 centro 695 y se ha cumplimentado en la operación 4583932 con fecha de hoy | ped | 05/09/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010242530 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | PGP;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=10860495669&application=14;AppDynamics has detected a problem with Business Transaction <b>Consulta LC PROMOTIONS</b>.<br><b>Consulta LC Critical</b> continues to Severity: 4 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9215453 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: https://confluence.almeci.io/display/PD00000198/MONITORIZACION+APPDYNAMICS InstanceSituation: PGP Component: AppDynamics InstanceValue: MonitoringSolution: mtodomnistore Flapping condition was previously reached. Incident is opened in Human Group, only manual resolution is possible. Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High | OMN | 05/09/2024 | OMN | |
| INC000010254702 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0685 Transacciones:4788 Fecha:20240904 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 05/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010252917 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | mando correo | NO | Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: La operación 4796329 del 13/07 (Centro 002) y abonada en su totalidad está pendiente de autorización sin motivo alguno por lo que no podemos cumplimentarla. Tampoco podemos rescindirlo y cobrarlo de nuevo ya que se trata de una operación de la óptica y cualquier movimiento afecta a su facturación. Mostrar menos | VENTA/VPRO | 05/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010254409 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Descripción: Los descuentos del 20% en la firma SVR no se reflejan en el TPV. por ejemplo 263.308.01049-263.308.012070-263.308.02278 Desde central de compras nos indican lo siguiente: ""Nos informa el laboratorio de problemas con las promociones de SVR. Hemos chequeado en interno con el pool, y nos confirman que estan grabadas correctamente. Por favor si no las veis asi, poned incidencia informática para que os refresquen el sistema"" | GOP/OFER | 05/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010248662 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | ESTOS EAN SALEN A DEPARTAMENTO DEL GOURMET 0133 CON DIFERENTE PRECIO DE COMO TENIAN QUE SALIR AL SUPERMERCADO 0180 YA QUE PERTENECEN AL SUPERMERCADO DV.16 8436046865983 SALE A 9,9 AL DPT 0133 Y TENIA QUE SALIR AL DPTO 0180 A 13,95 8436046866058 SALE A 9,5 AL DPT 0133 Y TENIA QUE SALIR AL DPTO 0180 A 13,80 8410721057559 SALE A 9,9 AL DPTO 0133 Y TENIA QUE SALIR AL DPTP 0180 A 10,9 8436046865044 SALE A 9,50 AL DPTO 0133 Y TENIA QUE SALIR AL DPTO 0180 A 11,6 | REF | 05/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010253387 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | ticket con referencia que pasan directamente por tpv al dpto 104 y no al 654 ED. No da opción ni te pide dpto. | ref | 05/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010253386 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010253387 | NO | 8435558500405 8435558500504 8435558488703 8435558488802 8435558471309 8435558471408 8435584653113 8435584652819 8435558482909 Fecha Operación: 04/09/2024 Terminal-Transacción: 00248756 Descripción: Buenas tardes, Adjunto ticket con referencia que pas | ref | 04/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010310241 | B | SRC | tpv lleva 5 dias sin actualizarce y no se puede hacer arqueo | SI | tpv lleva 5 dias sin actualizarce y no se puede hacer arqueo | carga/ht | 04/09/2024 | Tienda Alameda de Recalde SuperCor Express C/ Alameda De Recalde, 27 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000010252345 | B | servidor cc | NO | 04/09/2024 | |||||
| INC000010243930 | B | src | #MA#CC Por favor, según nuestro último correo, este grupo ya no se hace responsable del etiquetado. | si | Para sacar el precio de la ref.13365901944 no se nos genera la lista para poder imprimir la tarjeta por Evolis en la columna de precios aparece N/A | ETIQ | 04/09/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010252847 | M | SRC | #MA#CC Por favor, Hay un grupo de soporte QMATIC, nosotros no gestionamos esta aplicación. | SI | no funciona el q matic | OTRO | 04/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010248427 | B | src | #MA#CC Por favor, no llevamos la aplicación de venta en proceso ni paquetería. | NO | pistola exp. paqueteria no conecta | otro | 04/09/2024 | CAD MONTORNES PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España | |
| INC000010245532 | M | SRC | TT | SI | el pedido2424383004607, no permite realizar cobro ,no deja visualizarlo responde que no existe.Al prepararlo la PDa se quedo fija en la pantaya que de adjunta en la foto. | PED | 04/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010252345 | B | servidor cc | NO | 04/09/2024 | |||||
| INC000010243930 | B | src | #MA#CC Por favor, según nuestro último correo, este grupo ya no se hace responsable del etiquetado. | si | Para sacar el precio de la ref.13365901944 no se nos genera la lista para poder imprimir la tarjeta por Evolis en la columna de precios aparece N/A | ETIQ | 04/09/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010252847 | M | SRC | #MA#CC Por favor, Hay un grupo de soporte QMATIC, nosotros no gestionamos esta aplicación. | SI | no funciona el q matic | OTRO | 04/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010252783 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos configuraciones de mantenimiento centralizado de balanzas. Es más una petición que una incidencia. | NO | NECESITAMOS ASIGNAR AL VENDEDOR 73522419 CON LA TECLA 15 DE LA BALANZA DE PESCADERIA, QUE ES LA TECLA QUE USA. CUANDO LO HACEMOS NOS DA ERROR INDICANDO QUE EL EMPLEADO NO EXISTE. ADJUNTAMOS PANTALLA PARA QUE LO COMPROBEIS | mantcc | 04/09/2024 | Colón C/ Colón, 27 València, València España | |
| INC000010252810 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010250237 | NO | No puedo visualizar el centro 804 (Sfera Talavera) me aparece como fecha de rectificación el 31/08 y no me deja ni cerrarla ni cambiarla para cerrar el día 02/09 Y 03/09. El centro sí abrió. | caja/atm | 04/09/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000010253220 | B | TPV | alejandro llorente | NO | EN ESTE CENTRO NO PODEMOS REALIZAR ABONO DE LA UNECO 809 PG, LA UNECO ESTA DADO DE ALTA PARA LA VENTA Y PARA LAS DEVOLUCIONES QUE LA VENTA SE RELAIZA EN EL CENTRO, CUANDO LA VENTA ES DE OTRO CENTRO NO NOS LO PERMITE, ABONO RSTRIGIDO, TIKECT DE VENTA 948 02138770 25 DE JULIO , AL FINAL HEMOS TENIDO QUE LLAMAR A CADIZ PARA QUE NOS LA HAGAN ELLOS | ABO | 04/09/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010310460 | B | TPV | alejandro llorente | NO | TPV 029 no tiene registro TPA asociado. en mantenimiento CC no pudimos encontrar TPV 029 para asociar el registro. | carga/ht | 04/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010250631 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos días, necesitamos recuperar la operación de venta 9505496 del día 20/07/2024 ya que no se visualiza en el rollo de control. | TPV | 04/09/2024 | 810 - EL BERCIAL | |
| INC000010250631 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos días, necesitamos recuperar la operación de venta 9505496 del día 20/07/2024 ya que no se visualiza en el rollo de control. | TPV | 04/09/2024 | 810 - EL BERCIAL | |
| INC000010310243 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | TPV YOIGO REINCIDE EN CUANDO SE REALIZA UNA OPERACIÓN DE RECARGA CON PAGO DE TARJETA, APARECE MENSAJE ""CONSULTE A SAC"", CUANDO EN OTROS TPV NO HAY NINGÚN PROBLEMA POR EJEMPLO TRANSACCIÓN 3802758 | VENTA/TPV | 04/09/2024 | 995 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010310569 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | EL TERMINAL 030 DE PURIFICACION GARCIA, AL COBRAR POR FUNCION 50 NO DEJA, MENSAJE QUE NO COMUNICA DATOS | venta/tpv | 04/09/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010247956 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | el abono no vuelca en ims tarjetas y se crea una incidencia, ya ha pasado varias veces | abo | 04/09/2024 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010247956 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | el abono no vuelca en ims tarjetas y se crea una incidencia, ya ha pasado varias veces | abo | 04/09/2024 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010252597 | A | tpv | BELEN MINUESA | tt | si | LOS TPVS NOS VAN MUY LENTOS A LA HORA DE COBRAR , TAMPOCO NOS ESTA SALTANDO LAS VENTAS QUE ESTAMOS TENIENDO EN EL SISTEMA Y EL NEXO NOS ESTA TARDANDO MUCHO EN ABRIRSE | venta/tpv | 04/09/2024 | Tienda Sant Cugat SuperCor Express Pg. Lluís Domenech I Montaner, 2 Sant Cugat del Vallès, Barcelona España |
| INC000010310457 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | #FD#CC Por favor, pueden aportar más información. ¿Qué aplicación se está utilizando? desde donde | SI | No se puede inicializar el día para poder pasar retiradas. | OTO | 04/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010310457 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | #FD#CC Por favor, pueden aportar más información. ¿Qué aplicación se está utilizando? desde donde | SI | No se puede inicializar el día para poder pasar retiradas. | OTO | 04/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010252345 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | #MA#CC Por favor, no llevamos la caja de storflow. | si | No funcionan las aplicaciones de Caja de Storflow. Da error de Oracle y no se abre ninguna. MX0832001D50128 IP 10.100.180.15 | OTRO | 04/09/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000010252431 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LOS TICKETS DEL SUPERMERCADO ESTAN SALIENDO COMO CORTEINGLES DE ELCHE-OPER 01623993. PONE GRACIAS POR SU VISITA EL CORTEINGLES DE ELCHE | TICK | 04/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010252632 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No se actualizan los precios en las balanzas de fruteria. En mantenimiento centralizado si que esta actualizado. abjuntamos fotos. | BAL/PLU | 04/09/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010251936 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El Reloj HM 112 S2 (10.3.240.32) se muestra como ""Desconexión Dispositivo"" en el Centro de Control de Arquero y no responde a ping. Por favor, revisar. | FICH/CENT | 04/09/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010250830 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F004#CUAPLANE[(0100 03/09/24),(0AAAAAAAAAADEEU6)].SCUAPLA2 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002309334 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cuaplane/scuapla2 = Job Number: 33161930 = Tue 09/03/24 01:00:06 CEST | JOB | 04/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 Esp | |
| INC000010252339 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F058#OBTSALDO[(1100 03/09/24),(0AAAAAAAAAAJMFYL)].SFINSALD = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002351908 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_peticion/obtsaldo/sfinsald = Job Number: 42271424 = Wed 09/04/24 09:29:31 WEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_peticion/obtsaldo/sfinsald IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS rm: /home/produccion/ficheros/start_cuadre_saldos: No such file or directory | JOB | 04/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010252431 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LOS TICKETS DEL SUPERMERCADO ESTAN SALIENDO COMO CORTEINGLES DE ELCHE-OPER 01623993. PONE GRACIAS POR SU VISITA EL CORTEINGLES DE ELCHE | TICK | 04/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010252632 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No se actualizan los precios en las balanzas de fruteria. En mantenimiento centralizado si que esta actualizado. abjuntamos fotos. | BAL/PLU | 04/09/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010252397 | M | SERVIDOR CC | ESTEBAN PEDRERO SERRANO | ME PIDE QUE SE LA PONGA | NO | Se ha dado de alta un pie de ticket que aplique a todos los terminales de las tiendas de Cataluña y Baleares y aunque aparece dado de alta como 9999, el TPV no emite esa información. Está pasando en varias tiendas, 002, 007, 994 , 974, etc Anexamos imagen del pie de ticket genérico creado. Para salir del paso hemos tenido que poner la información en todos los tickets que aplican a la tienda.... | TICK | 04/09/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España |
| INC000010252911 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | el ter 064 se quedó ayer bloqueado al pagar cliente con tarje de el corte ingles (que estaba intervenida por extravío) | SCO | 04/09/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010253372 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0106 Transacciones:3472 3473 3471 Fecha:20240904 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal | Severity: 3 | omn/fp | 04/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010287698 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Con fecha del 18-09-24 salto a Goya el pedido 2426210003661 de la suc 090. El mismo día se realiza rescisión del talón por que al cliente no le autorizaban la operación. ¿Si no se llegó a cumplimentar la operación, por que le salta el abono al vendedor que lo gestionó en tienda?. El vendedor es el 51450880. | VENTA/VPRO | 04/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010287698 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Con fecha del 18-09-24 salto a Goya el pedido 2426210003661 de la suc 090. El mismo día se realiza rescisión del talón por que al cliente no le autorizaban la operación. ¿Si no se llegó a cumplimentar la operación, por que le salta el abono al vendedor que lo gestionó en tienda?. El vendedor es el 51450880. | VENTA/VPRO | 04/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010310504 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Hemos verificado que en nuestros TPV 31/32 de Platos Preparados, al intentar hacer una devolucion (Funcion 5) quando se hace la lectura del talon para hacer la devolucion, salta siempre el error ""error en los datos"", solo pasa en estos TPVs OP ejemplo en TPV 31: 0031-9065 OP ejemplo en TPV 32: 0032-2447 anexo pantalla de los errores en los 2 TPV | ABO | 04/09/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010252768 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | NO NOS PERMITE LA HACER LA RESCISION DEL TALON 001.0696.02413189 DEL 25/11/2023 | VENTA/VPRO | 04/09/2024 | 696 - POZUELO | |
| INC000010246617 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0118 Transacciones:4973 Fecha:19020312 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal | Severity: 3 | OMN/FP | 04/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010225428 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | TALON DE VENTA 5252954 CENTRO 698, LO QUEREMOS DAR DE ALTA EN HOJA DE RUTA Y NOS DA ERROR AGENCIA | PED | 04/09/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010246137 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | El pedido 2024013587660 no deja cumplimentar. Venta rechazada. Necesitamos que lo revisen para poder cumplimentar el talón para entregar la mercancía. Operación: 06205909 (31/08/2024). El pago es con PAYPAL | VENTA/VPRO | 04/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010252768 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | NO NOS PERMITE LA HACER LA RESCISION DEL TALON 001.0696.02413189 DEL 25/11/2023 | VENTA/VPRO | 04/09/2024 | 696 - POZUELO | |
| INC000010252861º | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0106 Transacciones:3468 Fecha:20240904 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9224611 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 04/09/2024 | OMN/FP | |
| INC000010247020 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | se la ponen en curso | NO | POXGES60#DESCUCLI[(0001 02/09/24),(0AAAAAAAAAAIOZTY)].SC076002 = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/descucli/sc076002 = Job Number: 42860692 = Mon 09/02/24 00:18:00 CEST | job | 04/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010252300 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0623 Transacciones:3990 Fecha:20240903 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 04/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010250532 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | AL SOLICITAR ETIQUETAS DE CODIGO DE BARRAS PARA REETIQUETADO DE ARTICULOS, IMPRIME LA REF. NUMERICA, PERO NO EL CODIGO DE BARRAS. | ETIQ | 04/09/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010179442 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2418395003421 no integrou en la venta em processo, ya esta recogido por el cliente, pero no se consigue faturar, en STL esta con estado de preparado. | PED | 04/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010252300 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0623 Transacciones:3990 Fecha:20240903 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 04/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010250414 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | NO ME PERMITE SACAR ETIQUETAS Nº 78560521 (PONGASE EN CONTACTO CON SU ADMINISTRADOR) | ETIQ | 04/09/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010250532 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | AL SOLICITAR ETIQUETAS DE CODIGO DE BARRAS PARA REETIQUETADO DE ARTICULOS, IMPRIME LA REF. NUMERICA, PERO NO EL CODIGO DE BARRAS. | ETIQ | 04/09/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010243948 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, tenemos un Eci express de las 12h que no nos aparece el cobro OK. Pedido 2024013539109 | PED | 04/09/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010243948 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, tenemos un Eci express de las 12h que no nos aparece el cobro OK. Pedido 2024013539109 | ped | 04/09/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010250404 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Creados de la web ECI de HD que existen en VeP y no avanzan Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep Rechazo en la venta 29/08/2024242427000450300100900680046120240829145322www.elcorteingles.esHomeDeliverySí No 29/08/2024242427000450300100900680046120240829145322www.elcorteingles.esHomeDeliverySí No 31/08/2024242446100681200100900618002520240831211016www.elcorteingles.esHomeDeliverySí No | PED | 04/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010248869 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Os pedidos não cairam nem em pick pack nem na venda em processo, não conseguimos formalizar nem cancelar os pedidos. Exemplos: 2424582004546 2424537001702 | PED | 04/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010242894 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Hola! La solicitud no se abre en csc o vep. Disponemos del registro electrónico del pedido. ¿Puedes comprobarlo? | PED | 04/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010229985 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | La operación de pedidos de Supermercado Online Op.06017064 del día 22/08/2024 nos sale en Venta en Proceso a cobrar en efectivo y en GPER en tarjeta ECI. Adjuntamos imagenes. Un saludo. | PED | 04/09/2024 | 974 - CAN DRAGO | |
| INC000010253048 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | pedido nº 2423962007488. Operación de venta 00100980611358620240826222349 no ha volcado a venta en proceso. Necesitamos que vuelque a venta en proceso para poder realizar la rescisión de la operación. La operación si aparece en CSC. | PED | 04/09/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010252835 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | ENVIO PILOTO | NO | La operación se intenta cobrar con el APP ECI Port - Tarjeta Bancaria. La destokenización en la fase de Identifique Cliente se hace correctamente. Se pasa a la fase de Cobro, se pulsa la tecla TARJETA y, a continuación, aparece el siguiente mensaje en la pantalla del TPV: "Cartao nao válido em fallback". | TBAN | 04/09/2024 | 90 -dvd |
| INC000010252597 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | se adjuntan trzas | NO | LOS TPVS NOS VAN MUY LENTOS A LA HORA DE COBRAR , TAMPOCO NOS ESTA SALTANDO LAS VENTAS QUE ESTAMOS TENIENDO EN EL SISTEMA Y EL NEXO NOS ESTA TARDANDO MUCHO EN ABRIRSE | venta/tpv | 04/09/2024 | 555 - Tienda Sant Cugat SuperCor Express Pg. Lluís Domenech I Montaner, 2 Sant Cugat del Vallès, Barcelona España |
| INC000010252835 | M | BUZON PILOTOS | PALOMA anes | ENVIO PILOTO | NO | La operación se intenta cobrar con el APP ECI Port - Tarjeta Bancaria. La destokenización en la fase de Identifique Cliente se hace correctamente. Se pasa a la fase de Cobro, se pulsa la tecla TARJETA y, a continuación, aparece el siguiente mensaje en la pantalla del TPV: "Cartao nao válido em fallback". | TBAN | 04/09/2024 | 90 -dvd |
| INC000010253387 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Adjunto ticket con referencia que pasan directamente por tpv al dpto 104 y no al 654 ED. No da opción ni te pide dpto. Ean 8435558500405 8435558500504 8435558488703 8435558488802 | ref | 04/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010288827 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LAS OFERTAS DE LOS QUESOS DE PERSONAL NO SALEN POR TPV. ADJUNTO OPERACIÓN EJEMPLO (SÓLO APLICA EL DESCUENTO HABITUAL DEL 10% DE PERSONAL) LA CUÑA DE 400GRS DEBE SALIR A 7.19€/UD ESTÁ SALIENDO A 10.80€/UD LA MEDIA PZA DEBE SALIR A 17,90€/KGS ESTÁ SALIENDO A 23.90€/KG | GOP/PROM | 04/09/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010245727 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EN EL TALON DE VENTA 00191958, A LA COMPRA DEL CLIENTE DEBERIA EMITIR UN VALE DE 14€, SEGUN TIENE EL CLIENTE EN UN MENSAJE QUE LE HAN ENVIADO, ADJUNTO FOTO DEL MESAJE Y DEL TALON DE VENTA, TAMBIEN ADJUNTO EL CORREO DEL CLIENTE DONDE RECIBIDO EL MENSAJE macamole20@hotmail.com | gop/prom | 04/09/2024 | 36 avd de francia | |
| INC000010252896 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Solicitamos se haga un refresco de las referencias del dpto581 dado que hay referencias que al pasarlas leyendo la etiqueta, la convierte a su procedencia antigua que era el dpto004 | REF | 04/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010252832 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | A LA CLIENTA LE HA SALIDO UN CUPÓN INFORMATIVO DE LA PROMOCIÓN TU COMPRA REDONDA CÓDIGO - 0010101253520 DE 12,00€ / SIN EMBARGO AL PASAR POR CAJA Y REALIZAR UNA COMPRA SUPERIOR A 60€, SÓLO LE SALE DE 8€. ROGAMOS LO REVISÉIS, ADJUNTAMOS INFORMACIÓN | gop/prom | 04/09/2024 | 11 - V | |
| INC000010245727 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EN EL TALON DE VENTA 00191958, A LA COMPRA DEL CLIENTE DEBERIA EMITIR UN VALE DE 14€, SEGUN TIENE EL CLIENTE EN UN MENSAJE QUE LE HAN ENVIADO, ADJUNTO FOTO DEL MESAJE Y DEL TALON DE VENTA, TAMBIEN ADJUNTO EL CORREO DEL CLIENTE DONDE RECIBIDO EL MENSAJE macamole20@hotmail.com | gop/prom | 04/09/2024 | 36 avd de francia | |
| INC000010248662 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | ESTOS EAN SALEN A DEPARTAMENTO DEL GOURMET 0133 CON DIFERENTE PRECIO DE COMO TENIAN QUE SALIR AL SUPERMERCADO 0180 YA QUE PERTENECEN AL SUPERMERCADO DV.16 8436046865983 SALE A 9,9 AL DPT 0133 Y TENIA QUE SALIR AL DPTO 0180 A 13,95 8436046866058 SALE A 9,5 AL DPT 0133 Y TENIA QUE SALIR AL DPTO 0180 A 13,80 8410721057559 SALE A 9,9 AL DPTO 0133 Y TENIA QUE SALIR AL DPTP 0180 A 10,9 8436046865044 SALE A 9,50 AL DPTO 0133 Y TENIA QUE SALIR AL DPTO 0180 A 11,6 | REF | 04/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010252896 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Solicitamos se haga un refresco de las referencias del dpto581 dado que hay referencias que al pasarlas leyendo la etiqueta, la convierte a su procedencia antigua que era el dpto004 | REF | 04/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010252832 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | A LA CLIENTA LE HA SALIDO UN CUPÓN INFORMATIVO DE LA PROMOCIÓN TU COMPRA REDONDA CÓDIGO - 0010101253520 DE 12,00€ / SIN EMBARGO AL PASAR POR CAJA Y REALIZAR UNA COMPRA SUPERIOR A 60€, SÓLO LE SALE DE 8€. ROGAMOS LO REVISÉIS, ADJUNTAMOS INFORMACIÓN | gop/prom | 04/09/2024 | 11 - V | |
| INC000010253268 | A | soporte almacenes | so | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0385 Transacciones:0100 Fecha:20240904 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0935 - | Severity: 3 | omn/fp | 04/09/2024 | omn/fp |
| INC000010250237 | M | servidor cc | victor manuel | se la reabren | NO | No puedo visualizar el centro 804 (Sfera Talavera) me aparece como fecha de rectificación el 31/08 y no me deja ni cerrarla ni cambiarla para cerrar el día de ayer (02/09). | caja/atm | 04/09/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España |
| INC000010252810 | M | servidor cc | victor manuel | NO | No puedo visualizar el centro 804 (Sfera Talavera) me aparece como fecha de rectificación el 31/08 y no me deja ni cerrarla ni cambiarla para cerrar el día 02/09 Y 03/09. El centro sí abrió. | caja/atm | 04/09/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000010306934 | M | src | NO | Se ha realizado la cumplimentación 5895403 del centro 499 el día 27 de Septiembre pero no ha entrado la venta y sigue pendiente el talón origen 1705035 del 05 de septiembre del centro 969, ruego revisen para que se finalice la operación. | 03/09/2024 | ||||
| INC000010308794 | M | src | #MA#CC Por este grupo no gestiona las recargas. A demás, es una petición más que una incidencia. Saludos. | si | Buenos días, solicitan el pin de las siguientes recargas. adjunto los tickets. gracias y un saludo.Sonia. | otro | 03/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010304224 | M | servidor cc | NO | 03/09/2024 | |||||
| INC000010309178 | M | src | tt | si | Pedido 2423763004609, con operación parcial 95941667. Hemos generado varios MPC manuales para la devolución de la línea 3 del pedido con ean 3613379899020, pero en los MPC la mercancía que se vuelca es la correspondiente a la línea 1 del pedido, que además es de otro proveedor, por lo que no podemos gestionar la devolución | mpc | 03/09/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010309944 | M | src | tt | si | se realiza la cumplimentacion en el centro 029 ()00838091 con fecha 11 septiembre , del talon de recogida 00900749708 de fecha 29 agosto y todavia nos sale pendiente. | VENTA/VPRO | 03/09/2024 | 9 avd la libertad | |
| INC000010267962 | M | src | #MA#CC Por favor, no somos el grupo que ha solicitado las pruebas. | si | No pasan por el TPV todas las altas que se han hecho de artículos nuevos de la marca Le Creuset (uneco 862). Si consultamos el precio si lo reconoce pero a la hora de hacer la venta, tanto el EAN de proveedor como la referencia interna, nos da error. Adjuntamos listado de artículos que no pasan. | ref | 03/09/2024 | 697 - costa marbella | |
| INC000010304346 | M | SRC | IP | SI | LA SUBIDA DE PRECIOS DEL DIA 1 NO SALTAN LOS PRECIOS POR BALANZA DE NINGUN DEPARTAMENTO DE FRESCOS. | BAL/PLU | 03/09/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010306934 | M | src | tt | si | NECESITAMOS QUE SE RESCINDA ESTA OPERACIÓN YA QUE EL PAGO ESTÁ DENEGADO Y NO PERMITE HACERLO NI EN TPV NI POR HOJA DE RUTA. LOS DATOS DE LA OPERACIÓN SON: EMPRESA: 001 CENTRO; 901 OPERACIÓN: 06617146 FECHA: 19/09/2024 | otro | 03/09/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010306934 | M | src | NO | Se ha realizado la cumplimentación 5895403 del centro 499 el día 27 de Septiembre pero no ha entrado la venta y sigue pendiente el talón origen 1705035 del 05 de septiembre del centro 969, ruego revisen para que se finalice la operación. | 03/09/2024 | ||||
| INC000010307849 | M | src | Desde este grupo no se mantiene la aplicación Nexo. | si | n la aplicación de nexo REPOSICIÓN TIENDA no salen LAS VENTAS DE LA MAÑANA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | MANTCC | 03/09/2024 | Tienda As Cancelas Av. Xoan Pablo II, s/n Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010308794 | M | src | #MA#CC Por este grupo no gestiona las recargas. A demás, es una petición más que una incidencia. Saludos. | si | Buenos días, solicitan el pin de las siguientes recargas. adjunto los tickets. gracias y un saludo.Sonia. | otro | 03/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010304224 | M | servidor cc | NO | 03/09/2024 | |||||
| INC000010309178 | M | src | tt | si | Pedido 2423763004609, con operación parcial 95941667. Hemos generado varios MPC manuales para la devolución de la línea 3 del pedido con ean 3613379899020, pero en los MPC la mercancía que se vuelca es la correspondiente a la línea 1 del pedido, que además es de otro proveedor, por lo que no podemos gestionar la devolución | mpc | 03/09/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010309944 | M | src | tt | si | se realiza la cumplimentacion en el centro 029 ()00838091 con fecha 11 septiembre , del talon de recogida 00900749708 de fecha 29 agosto y todavia nos sale pendiente. | VENTA/VPRO | 03/09/2024 | 9 avd la libertad | |
| INC000010307184 | B | src | sco | si | [Descripción]: No funciona Pasar a POS CENTRO | src | 03/09/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010310268 | M | src | amv | si | NO NOS FUNCIONA LA VENTA EN PROCESO EN LAS PDAS. NOS DA EL SIGUIENTE ERROR ""ERROR INTERNO DEL SERVIDOR"" EJEMPLO PDA 10.64.215.193 NOS PASA EN TODAS | venta/mpos | 03/09/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010267962 | M | src | #MA#CC Por favor, no somos el grupo que ha solicitado las pruebas. | si | No pasan por el TPV todas las altas que se han hecho de artículos nuevos de la marca Le Creuset (uneco 862). Si consultamos el precio si lo reconoce pero a la hora de hacer la venta, tanto el EAN de proveedor como la referencia interna, nos da error. Adjuntamos listado de artículos que no pasan. | ref | 03/09/2024 | 697 - costa marbella | |
| INC000010250536 | M | SALA EBUSNESS | tt | si | EL CLIENTE NO PUEDE PAGAR POR QR | venta/tpv | 03/09/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010248424 | B | soporte almacenes | #MA#CC Por favor, no llevamos la aplicación de venta en proceso ni paquetería. | si | pistola exp. paqueteria no conecta | otro | 03/09/2024 | CAD MONTORNES PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España | |
| INC000010248427 | B | soporte almacenes | #MA#CC Por favor, no llevamos la aplicación de venta en proceso ni paquetería. | si | pistola exp. paqueteria no conecta | otro | 03/09/2024 | CAD MONTORNES PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España | |
| INC000010248428 | B | soporte almacenes | #MA#CC Por favor, no llevamos la aplicación de venta en proceso ni paquetería. | si | pistola exp. paqueteria no conecta | otro | 03/09/2024 | CAD MONTORNES PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España | |
| INC000010248433 | B | soporte almacenes | #MA#CC Por favor, no llevamos la aplicación de venta en proceso ni paquetería. | si | pistola exp. paqueteria no conecta | otro | 03/09/2024 | CAD MONTORNES PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España | |
| INC000010248434 | B | soporte almacenes | #MA#CC Por favor, no llevamos la aplicación de venta en proceso ni paquetería. | si | pistola exp. paqueteria no conecta | otro | 03/09/2024 | CAD MONTORNES PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España | |
| INC000010250289 | M | SRC | TT | SI | Terminal (Iphone X, Xiaomi..): xiaomi iphone S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): ios andriod Versión S:O (Dispositivo Mov.): dispositivo mov Versión App (Menu + …Mas + final): version app Descripción: metodo de pago con qr no funciona | venta/tpv | 03/09/2024 | JAEN | |
| INC000010183129 | M | adm ventas | #MA#CC por favor, ya se ha indicado que esto no tiene nada que ver con el software de PDS2, nosotros no hemos ejecutado el programa que indican ni mantenemos esas tablas | si | En CC 697 Costa Marbella, cuando se realiza cobro en el cual hay que incorporar identificación de cliente, en el listado de países, Marruecos lo recoge como Aarruecos...Bahamas como Aahamas y Camboya como Aamboya...Ruego revisar. | otro | 03/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010250414 | B | src | incidencia donde dice que si la llevamos . #MA#CC Por favor, no llevamos la aplicación ni el etiquetado | NO | Buenas tardes. Quiero imprimir etiquetas de referencia por etiquetado inspire y la aplicación me da el mensaje de ""No se ha podido recuperar la referencia"". | ETIQ | 03/09/2024 | tarragona | |
| INC000010250536 | M | SALA EBUSNESS | tt | si | EL CLIENTE NO PUEDE PAGAR POR QR | venta/tpv | 03/09/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010249094 | B | spo extendido | llamada al motor promocional | NO | Al cumplimentar las operaciones de libros de texto con la promoción de lote de forrado de libros de texto, no la realiza y cobra unitariamente cada forrado de libros en vez de realizar el cobro de 7,95 como marca la promoción del lote. Indico ejemplo de operaciones en las que nos ha ocurrido: operación de venta 601 4252 centro 695 y se ha cumplimentado en la operación 4583932 con fecha de hoy | gop/prom | 03/09/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010249998 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Las cajas de Servicio rápido 2,3,4,6 y 8 aparecen como fuera de línea en el puesto de control aunque tienen conexión y han cargado correctamente. | carga/ht | 03/09/2024 | 697 - bahia de algeciras | |
| INC000010249998 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Las cajas de Servicio rápido 2,3,4,6 y 8 aparecen como fuera de línea en el puesto de control aunque tienen conexión y han cargado correctamente. | carga/ht | 03/09/2024 | 697 - bahia de algeciras | |
| INC000010250039 | M | TPV | alejandro llorente | NO | NO SE HAN ACTIVADO LOS VALES REPSOL. CLIENTE SE PRESENTA Y NOS INDICA QUE EN LA CUPONERA DE SU APP FIGURA VALE REPSOL COMO ACTIVO DESDE EL 01/09/24 AL 31/10/24. AL INTENTAR REALIZAR COMPRA UTILIZANDO EL VALE, EL TPV INDICA QUE NO ES VALIDO. VALE 94J6YZPWE95P5PDIBKPZMV POR IMPORTE DE 48,52€. REALIZAMOS CONSULTA DE VALE POR SAT ( GESTÓN DE SOPORTES Y PROCESOS PROFESIONALES) Y NOS INDICA 0005 - El código de vale no es valido. Compruebe el código. | PEXT | 03/09/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010242670 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Sale descuento de personal en la promoción superjueves de outlet | gop/prom | 03/09/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010242079 | B | TPV | alejandro llorente | NO | el tpv 08 no arranca se queda la pantalla en negro y da el mensaje de ""Fatal error system halted"" | IMP | 03/09/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010250973 | M | TPV | alejandro llorente | NO | CLIENTE COMPRA ONLINE TALON 683 06030287 Y LE EMITEN CORTICOLES POR VALOR DE 4.67. CUANDO CLIENTE PASA A RECOGER MERCANCIA Y SE CUMPLIMENTA EN TV 683 1469883 EL TPV VUELE A EMITIR CORTICOLES POR VALOR DE 4.67. SE DUPLICA. EN EL TICKET DE CONSULTA DE SALDO INDICA 0.00 PERO LA TARJETA TIENE 4.67 EUROS. GRACIAS. | VENTA/VPRO | 03/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010307988 | B | tpv | AMELIA | tt | si | van muy lentos los TPV´S 705 y 706 | carga/ht | 03/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010307635 | B | TPV | AMELIA | NO | Terminal 039 de la explotación externa LA MAQUINA funciona con lentitud y no pierde servidor. | carga/ht | 03/09/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010309366 | B | TPV | AMELIA | NO | Para escalar al Dpto. de Sistemas TPV. El TPV se queda en verde y luego da el error de memoria. | carga/ht | 03/09/2024 | Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010307988 | B | tpv | AMELIA | tt | si | van muy lentos los TPV´S 705 y 706 | carga/ht | 03/09/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010307635 | B | TPV | AMELIA | NO | Terminal 039 de la explotación externa LA MAQUINA funciona con lentitud y no pierde servidor. | carga/ht | 03/09/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010304224 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Descuadre por medios de pago de Efectivo en el terminal 0037 del Centro 0599 correspondiente al día 30/09. | VAJU | 03/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010284075 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | v El tpv 996, situado en el córner de la marca Bimba y Lola, 2ª planta, no recoge la función 55, fundamental para el régimen de explotación de la marca | venta/tpv | 03/09/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010308308 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Se ha realizado la cumplimentación 5895403 del centro 499 el día 27 de Septiembre pero no ha entrado la venta y sigue pendiente el talón origen 1705035 del 05 de septiembre del centro 969, ruego revisen para que se finalice la operación. | VENTA/VPRO | 03/09/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010279823 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Cliente se presenta en tienda día 17/09 y cambia el ordenador que compro online, se lleva otro modelo, se le efectúa cambio por igual importe, el problema es que con la compra original la cliente también adquirió el seguro ref 077002100012 por un importe de 45,21€, no nos deja realizar abono de dicho seguro para poder hacerle otro del ordenador que se le cambio. talón de venta 06086326. | ABO | 03/09/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010304224 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Descuadre por medios de pago de Efectivo en el terminal 0037 del Centro 0599 correspondiente al día 30/09. | VAJU | 03/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010307727 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Hola. Tenemos la promocion 23587391 que no esta pasando en los terminales. Ejemplo de operacion del centro 142 - Operacion 4302788 de HOY. Adjunto print de como la promocion esta dada de alta. Es una promocion exclusiva a los empleados | gop/prom | 03/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010304807 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | El terminal 013 no deja hacer dotaciones. ejemplo 013/4462 1/10/24. No coge tarjetas de descuento del 10% para turistas.º | gop/prom | 03/09/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010307277 | A | tpv | BELEN MINUESA | NO | NO HA SALTADO LA PALETA EN TPV DE LA NUEVA CARTA LAS NUBES NECESITAMOS UNA BAJADA DE DATOS MANUAL DE GESTION CENTRALIZADO CAFETERIA | café | 03/09/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010284075 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | v El tpv 996, situado en el córner de la marca Bimba y Lola, 2ª planta, no recoge la función 55, fundamental para el régimen de explotación de la marca | venta/tpv | 03/09/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010304807 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | El terminal 013 no deja hacer dotaciones. ejemplo 013/4462 1/10/24. No coge tarjetas de descuento del 10% para turistas. | gop/prom | 03/09/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010248832 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Buenas tardes hemos ido a realizar la redención de una tarjeta de corticoles , cumplia con los requisitos y no nos pasan, ni con la banda, ni con el QR...... ya pusimos incidencia por esto la semana pasada, pero en vez de la tarjeta era con los vales, pero es la misma promocion..... no se si porque ha cambiado el mes y se nos ha vuelto a desactivar..... la operacion en la que hemos intentado pasarla es en la 00025654. Como no me pasaba la tarjeta en esa operacion( que era la que queria pasar porque tenia mas acumlado, me paso un vale, que tb tenia) Pero teneis que ver que antes al pasar la tarjeta me dice que no tiene nada asociado......creiamos que era puntual pero nos ha pasado 3 veces..... | gop/prom | 03/09/2024 | Tienda El Escorial UNIT Ctra. M-600, Km. 7,200 (Bis) San Lorenzo de El Escorial, Madrid España | |
| INC000010250044 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Afectada: 6A2-001 Terminal Pds2: Cajas de Autopago (Selfcheckout) PDS2 TPV Seleccione una opcion1: Autopago Diebold Seleccione una opcion: Escaneo de artículos Número de terminal ECI: 61 Numero de equipo Diebold: 00 Modelo: 00 Número de serie: 5310419153 Transacción: 00 Hora aproximada de la ejecución: 9:00 Referencia, promoción: 00 Descripción: terminal 61 de autopago (5310419153) lleva desde ayer sobre las 21:00 que se puso como un terminal normal, se ha reiniciado varias veces, y hoy 03/09/2024 sigue igual. Ver adjunto | SCO | 03/09/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010306122 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | ESCALAR A MTO. SAP POSDM. nO SE HA GENERADO EL FICHERO DE LA VENTA DE SAP CAR DE ENTRADAS EL CORTE INGLES DEL 01/10/2024. | CAJA/INF | 03/09/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010306122 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | ESCALAR A MTO. SAP POSDM. nO SE HA GENERADO EL FICHERO DE LA VENTA DE SAP CAR DE ENTRADAS EL CORTE INGLES DEL 01/10/2024. | CAJA/INF | 03/09/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010305475 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | En la APP de Nexo en aplicaciones mantenimiento C.C. C.C. VENTAS-Comparativo de venta ( diaria )no aparece la venta del año anterior,sino la venta del ejercicio acumulado o no aparecen datos.Gracias. | MANTCC | 03/09/2024 | San Vicente Outlet Av. Alacant, 94 Sant Vicent del Raspeig, Alacant España | |
| INC000010309684 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | As operações, dos terminais dos pedidos online do supermercado, que tenham descontos associados estão a sair como rechazadas e não entram nos ingressos de ATM. Segue em anexo dois exemplos de operações, assinaladas na folha. | CAJA/CONTEO | 03/09/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010248833 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenas tardes. Dentro del informe de diferencias de caja, intentamos imprimir las diferencias mensuales por terminal del mes de julio y no reconoce el terminal que se le indica . Seguimos sin poder imprimir ese informe, y sí han tenido diferencias, pero el programa no los actualiza. Por favor, ruego lo revisen. Son todos los terminales de explotaciones ajenas. Gracias. | CAJA/INF | 03/09/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010250969 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | NO PODEMOS SACAR EL INFORME 0AR.LS024204 DEL CENTRO 674 (SPORTOWN)DE LA APLICACION EOS ACCES TIENDA YA QUE NO LO GENERA LA APLICACION MANTENIMIENTO CC CC CAJAS. AL MANDAR EL INFORME ATM RECTIFICADO NO APARECE EN EL EOS | CAJA/INF | 03/09/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010308245 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Reloj de fichar ubicado en centro Francesc Macià con ip: 10.235.68.100 no vuelca los fichajes. | FICH | 03/09/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010287698 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Con fecha del 18-09-24 salto a Goya el pedido 2426210003661 de la suc 090. El mismo día se realiza rescisión del talón por que al cliente no le autorizaban la operación. ¿Si no se llegó a cumplimentar la operación, por que le salta el abono al vendedor que lo gestionó en tienda?. El vendedor es el 51450880. | ABO | 03/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010295432 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Las divisas actualizadas en la transacion S_BCE_68000174, no llega a TPV | 03/09/2024 | 140 - lisboa | ||
| INC000010307922 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | REFERENCIA PANADERÍA 185 103 03920 plu 6810 art 890517 no aparece en la balanz | BAL/PLU | 03/09/2024 | Farallón Center SuperCor Av. Ruta De La Plata, 46 Cáceres, Cáceres España | |
| INC000010306631 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F0AE#COMPBOTE[(0500 02/10/24),(0AAAAAAAAAAJODTL)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 42664432 = Wed 10/02/24 10:44:07 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS EL BOTE TIENE: 00007 TRANSACCIONES A file or directory in the path name does not exist. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[14]: /ITMAGENT/scripts/estado_del_bote_ti: 0403-005 Cannot create the specified file. The file access permissions do not allow the specified action. | job | 03/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010306966 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 29557392 = Wed 10/02/24 11:15:32 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS EL BOTE TIENE: 00006 TRANSACCIONES A file or directory in the path name does not exist. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[14]: /ITMAGENT/scripts/estado_del_bote_ti: 0403-005 Cannot create the specified file. | job | 03/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010308245 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Reloj de fichar ubicado en centro Francesc Macià con ip: 10.235.68.100 no vuelca los fichajes. | FICH | 03/09/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010309164 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002297589 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 33358590 = Thu 10/03/24 10:30:37 CEST | JOB | 03/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010308818 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | SIGUEN SIN VOLCAR LOS CAMBIOS DE PRECIO A LAS BALANZAS DE PANADERÍA - PASTELERÍA Y FRUTERÍA | BAL/PLU | 03/09/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010287698 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Con fecha del 18-09-24 salto a Goya el pedido 2426210003661 de la suc 090. El mismo día se realiza rescisión del talón por que al cliente no le autorizaban la operación. ¿Si no se llegó a cumplimentar la operación, por que le salta el abono al vendedor que lo gestionó en tienda?. El vendedor es el 51450880. | ABO | 03/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010295432 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Las divisas actualizadas en la transacion S_BCE_68000174, no llega a TPV | 03/09/2024 | 140 - lisboa | ||
| INC000010250830 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F004#CUAPLANE[(0100 03/09/24),(0AAAAAAAAAADEEU6)].SCUAPLA2 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002309334 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cuaplane/scuapla2 = Job Number: 33161930 = Tue 09/03/24 01:00:06 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cuaplane/scuapla2 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS | job | 03/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010242091 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La balanza de autoventas en frutería genera un código con el plu 657 que no reconoce la tpv. ( 2695946000573). Este mismo producto se pesa en la balanza de tradicional con el mismo plu 657 y nos da una etiqueta ( 2518101023876) que si reconoce la tpv para su cobro. Adjunto imagen de las 2 etiquetas. | BAL/PLU | 03/09/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010308795 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Tenemos el pedido 2424146007595y necesitamos abonar EAN 0196163824352 referencia Ref 001092501192006 al tener en el mismo pedido artículos abonados con distinto EAN pero misma referencia genérica no nos permite realizar abono. Por favor actualizar los datos EAN de los artículos que comparten referencia y/ o consolidar para que podemos abonar. talon 08137981fecha 03/10/2024 | ABO | 03/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010303108 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | la caja 625, no entra el cobro de las operaciones desde las 14:30, nos hemos dado cuenta ahora, porqye la caja estaba perfecta | SCO | 03/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga Españ | |
| INC000010307423 | M | tpv | francisco Jose castro | se la reabren | NO | os adjunto 2 archivos de referencias de la firma le Creuset (862) que en TPV no se pueden cobrar. Hablado con compras, comentan que os adjunte los archivos para poder solucionarlo | ref | 03/09/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000010250521 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | OPERACION: 00051373 FECHA:03-09-2024 VENDEDOR 59076729 CENTRO :0010029 Descripción: NO PODEMOS REALIZAR ABONO DE LA OPERACION 00051373 , NOS DA ERROR DE DATOS AL RECUPERAR LA OPERACION . PERSONA DE CONTACTO DAVID 0677048 | abo | 03/09/2024 | 29 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España |
| INC000010251009 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | EL SISTEMA NO NOS PERMITE HACER CUMPLIMENTACIONES O HACER ABONOS , ES COMO SI SE HUBIERA IDO DE LINEA PERO APARTECE EL BOTON EN VERDE | ABO | 03/09/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010307366 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | No se bloquea la venta de una referencia alertada cuando se realiza el cobro en movilidad (la referencia está bloqueada en TPV ""Venta restringida, no está permitida la venta"", pero no se restringe en la PDA). Además de no restringir la venta, el importe de la mercancía alertada en de 0€. Si el cliente se lleva más artículos, es posible finalizar la operación, llevándose el artículo alertado gratis. También he realizado una operación de abono (02082476), y tan sólo permite el abono de la referencia no alertad, al tratar de abonar la referencia alertada (cobrada a 0€) se indica ""error en datos"". | venta/mpos | 03/09/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010307571 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Buenas tardes cuando procedemos al cobro de las pdas nos sale el siguiente mensaje Error durante la recepción del mensaje de contestación en las dos pdas con nº de inventario 00951233 y 00951232. Un saludo | venta/mpos | 03/09/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010309010 | M | servicios tpv movil | LUCENA | amv | si | los terminales 720 y 721 no permiten acceder a cafe central. el error indica: ""codigo de termnal erroneo o no existente"" | café | 03/09/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España |
| INC000010307366 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No se bloquea la venta de una referencia alertada cuando se realiza el cobro en movilidad (la referencia está bloqueada en TPV ""Venta restringida, no está permitida la venta"", pero no se restringe en la PDA). Además de no restringir la venta, el importe de la mercancía alertada en de 0€. Si el cliente se lleva más artículos, es posible finalizar la operación, llevándose el artículo alertado gratis. También he realizado una operación de abono (02082476), y tan sólo permite el abono de la referencia no alertad, al tratar de abonar la referencia alertada (cobrada a 0€) se indica ""error en datos"". | ref | 03/09/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010249116 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | hemos detectado que por lo menos en la pda 844, ya ha pasado dos veces que se lee un codigo ean, se queda pensando y recupera otro totalmente diferente, adjunto fotografia del producto leido y su correspondiente ticket de venta así como dos operaciones en las que ha pasado este mismo problema, hablando con el resto de vendedores por lo menos dos más les ha pasado lo mismo pero ellos se han percatado antes del cobro. Operaciones de venta 8441876, y 8441856 detectadas con este fallo. | VENTA/MPOS | 03/09/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010248236 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | EN LA 2ª PLANTA DE GOYA 1 EN EL DESPACHO, LA PDA CON AMV33 CON IP.10.64.87.172, EN MODO COBRO POR MOVILIDAD LA APLICACION PIDE IDENTIFICARSE AL VENDEDOR CONTINUAMENTE. GRACIAS Y UN SALUDO, RAUL TORIJA-82522 | VENTA/MPOS | 03/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010237830 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | PDA 143 TPV 899, el importe es de 68.76€, cobrados dos cartuchos de impresora, a la imprimir el ticket, no sale el ticket, pone el mensaje de consulte al sac, Necesitamos saber si la operación, se le ha llegado a cobrar al cliente, y el motivo de porque no ha llegado a salir el ticket. No tenemos mas datos. La ip de la pda es la 10.96.210.12. | VETNA/MPOS | 03/09/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010303270 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | La operación finaliza a cobrar , cuando en realidad es con tarjeta de credito . Ha ocurrido en otros clientes que se identifican y finalizan con tarjeta de credito. Pedido de geper 2024015157850 | PED | 03/09/2024 | ADEMUZ | |
| INC000010309244 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0679 Transacciones:4546 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn/fp | 03/09/2024 | omn/fp |
| INC000010309075 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP | PED | 03/09/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010309072 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP | PED | 03/09/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010309069 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP | PED | 03/09/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010309065 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP | PED | 03/09/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010308857 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | El T-002 del Sfera Cartagena (972) con IP: 10.235.132.232, se ha cambiado el tpv, y plataformado ya 3 veces, el tpv realiza la carga pero antes de pasar a pds2 se queda con la pantalla en azul. Incidencias anteriores INC10284102. Se ruega una solución este problema ya se lleva arrastrando 2 semanas. | carga/ht | 03/09/2024 | Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000010302064 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 249227301119000100900663689220240929234716 249227200905500100900676158320240928212958 249227200884700100030603150420240928210727 249227200768500100110639396120240928192004 242726400299400100360600644720240928124356 242720300256400100900666811020240928122030 242720300256400100100622584420240928122030 | ped | 03/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010303270 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | La operación finaliza a cobrar , cuando en realidad es con tarjeta de credito . Ha ocurrido en otros clientes que se identifican y finalizan con tarjeta de credito. Pedido de geper 2024015157850 | PED | 03/09/2024 | ADEMUZ | |
| INC000010309244 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0679 Transacciones:4546 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn/fp | 03/09/2024 | omn/fp |
| INC000010309075 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP | PED | 03/09/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010309072 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP | PED | 03/09/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010309069 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP | PED | 03/09/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010309065 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP | PED | 03/09/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010250532 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | AL SOLICITAR ETIQUETAS DE CODIGO DE BARRAS PARA REETIQUETADO DE ARTICULOS, IMPRIME LA REF. NUMERICA, PERO NO EL CODIGO DE BARRAS. | ETIQ | 03/09/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010249094 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Al cumplimentar las operaciones de libros de texto con la promoción de lote de forrado de libros de texto, no la realiza y cobra unitariamente cada forrado de libros en vez de realizar el cobro de 7,95 como marca la promoción del lote. Indico ejemplo de operaciones en las que nos ha ocurrido: operación de venta 601 4252 centro 695 y se ha cumplimentado en la operación 4583932 con fecha de hoy | PED | 03/09/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010229522 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, Tenemos problemas a la hora de poder canjear el saldo de corticoles de los clientes. Nos aparece el siguiente literal ""No usar VAC 2024"". Es una incidencia a nigel global de todos los centros. La división 50 debería poder canjear el saldo de corticoles. Muchas gracias de antemano. Un saludo. | trap | 03/09/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010250532 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | AL SOLICITAR ETIQUETAS DE CODIGO DE BARRAS PARA REETIQUETADO DE ARTICULOS, IMPRIME LA REF. NUMERICA, PERO NO EL CODIGO DE BARRAS. | ETIQ | 03/09/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010250414 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | NO ME PERMITE SACAR ETIQUETAS Nº 78560521 (PONGASE EN CONTACTO CON SU ADMINISTRADOR) | ETIQ | 03/09/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010249144 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | PGP;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=10894111130&application=14;AppDynamics has detected a problem with Business Transaction <b>Consulta LC PROMOTIONS</b>.<br><b>Consulta LC Critical Warning</b> star Severity: 2 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9221969 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: https://confluence.almeci.io/display/PD00000198/MONITORIZACION+APPDYNAMICS InstanceSituation: PGP Component: AppDynamics InstanceValue: MonitoringSolution: mtodomnistore Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000009 Mostrar más | OMN/VALE | 03/09/2024 | OMN/VALE | |
| INC000010307727 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Hola. Tenemos la promocion 23587391 que no esta pasando en los terminales. Ejemplo de operacion del centro 142 - Operacion 4302788 de HOY. Adjunto print de como la promocion esta dada de alta. Es una promocion exclusiva a los empleados | gop/prom | 03/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010307727 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Hola. Tenemos la promocion 23587391 que no esta pasando en los terminales. Ejemplo de operacion del centro 142 - Operacion 4302788 de HOY. Adjunto print de como la promocion esta dada de alta. Es una promocion exclusiva a los empleados | gop/prom | 03/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010309131 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | sale mal el precio y la oferta. Esta al 21 % de dcto en vinos y no sale la segunda ud al 50% de dcto y el precio al que sale es a 5,92 y la etiqueta marca 4,50 que no es correcto | gop/ofer | 03/09/2024 | C.Cial. Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid España | |
| INC000010309141 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | pasa a otro precio distinto al de la etiqueta. el precio que es el correcto es 17,45€ y la etiqueta marca 17,15€ | gop/ofer | 03/09/2024 | C.Cial. Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid España | |
| INC000010250323 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EN LA LINEA DE CAJAS SALEN AL CLIENTE LE COBRAN PRODUCTOS DE LA CAFETERIA CUANDO EL PRODUCTO ES DEL SUPER , EJEMPLO EL TALON DE VENTA 00154906 DEL 3/9, SALE COBRADO LA REFERENCIA 09115300171, CUANDO LA CORRECTA ES DEL SOTOK DE LA SLA SUPER 18733300356 | REF | 03/09/2024 | 36 -AVD DE FRANCIA | |
| INC000010248584 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Se intentó pagar con un vale de repsol y no pudo ya que salía que no correspondía la promoción, y no dejó canjearlo. El vale estaba vigente hasta el 31 de octubre. Operación: 0307154 y bloqueó también dos cajas de autopago al intentar canjearlo. Finalmente el cliente no canjeó hoy el vale. Por favor revisarlo por si hay alguna incidencia. | gop/prom | 03/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010251007 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | CUANDO REALIZAMOS LA VENTA DE LA REF.286 107 59749 y aplicamos el cupón que sale al comprar un ordenador AMD (cupon office 365) el tpv da un error y aparece un msje FORMATEO ERRONEO y anula la operación por ejemplo operación 02091501 (02/09/2024). Se ha intentado en distintos TPV y da el mismo error, se ha intentado realizar la venta con PDA y el error que da la PDA es ERROR COMUNICACIÓN y anula la operación. (n. operacion 07814799). | ref | 03/09/2024 | 814 - jaen | |
| INC000010242344 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Verificamos que os funcionários não estão ao conseguir fazer pedidos online de supermercado. Em anexo envio foto de exemplo de erro. | ref | 03/09/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010245727 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EN EL TALON DE VENTA 00191958, A LA COMPRA DEL CLIENTE DEBERIA EMITIR UN VALE DE 14€, SEGUN TIENE EL CLIENTE EN UN MENSAJE QUE LE HAN ENVIADO, ADJUNTO FOTO DEL MESAJE Y DEL TALON DE VENTA, TAMBIEN ADJUNTO EL CORREO DEL CLIENTE DONDE RECIBIDO EL MENSAJE macamole20@hotmail.com | GOP/PROM | 03/09/2024 | Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010250323 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EN LA LINEA DE CAJAS SALEN AL CLIENTE LE COBRAN PRODUCTOS DE LA CAFETERIA CUANDO EL PRODUCTO ES DEL SUPER , EJEMPLO EL TALON DE VENTA 00154906 DEL 3/9, SALE COBRADO LA REFERENCIA 09115300171, CUANDO LA CORRECTA ES DEL SOTOK DE LA SLA SUPER 18733300356 | REF | 03/09/2024 | 36 -AVD DE FRANCIA | |
| INC000010251007 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | CUANDO REALIZAMOS LA VENTA DE LA REF.286 107 59749 y aplicamos el cupón que sale al comprar un ordenador AMD (cupon office 365) el tpv da un error y aparece un msje FORMATEO ERRONEO y anula la operación por ejemplo operación 02091501 (02/09/2024). Se ha intentado en distintos TPV y da el mismo error, se ha intentado realizar la venta con PDA y el error que da la PDA es ERROR COMUNICACIÓN y anula la operación. (n. operacion 07814799). | ref | 03/09/2024 | 814 - jaen | |
| INC000010251012 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Rogamos actualicen la uneco 969 en los tpv del centro 697, ya que no pregunta uneco al cobrar, ejemplo tv 0020-2380 las referencias están dada de alta para las 2 unecos 104 y 969, asigna venta 104 sin preguntar y este centro tiene implantada la uneco 969 explotación directa. Ejemplo de EAN: 4550456327955 4550456327993 4550456327986 | REF | 03/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010307546 | M | servidor | victor manuel | NO | En el nuevo ATM. "" Mantenimiento CC.CC "" En el ATM Rectificado. El dato de Remanentes finales en pantalla sale bien. Pero en la impresión sale el dato de los Remanentes Finales. Envío la pantalla y la impresión. El teléfono del departamento de Caja Centro Hipercor Monasterio es: 053774212 | CAJA/ATM | 03/09/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010306013 | B | src | #FD#CC Por favor, desde donde se está abriendo las aplicaciones. ¿Es un puesto cliente? | si | El equipo de caja central, da error al abrir aplicaciones Oracle para caja, es el equipo que esta conectado a la Glory USF-100. | 02/09/2024 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | ||
| INC000010306132 | M | src | Por favor, este grupo no gestiona las vulnerabilidades. NI defender. | si | El terminal T-201 nos aparece como tpv con vulnerabilidad detecta defender, adjunto imagen. Este terminal lo plataformamos porque daba un error en la apertura, está como "TipoEnt_TPV=OPERADOR_EXTERNO" ya que es el de Adolfo Dominguez. | otro | 02/09/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010306132 | M | src | Por favor, este grupo no gestiona las vulnerabilidades. NI defender. | si | El terminal T-201 nos aparece como tpv con vulnerabilidad detecta defender, adjunto imagen. Este terminal lo plataformamos porque daba un error en la apertura, está como "TipoEnt_TPV=OPERADOR_EXTERNO" ya que es el de Adolfo Dominguez. | otro | 02/09/2024 | 9 - AVD LIBERTAD | |
| INC000010294519 | M | src | Por favor, no entendemos la asignación a nuestro grupo anteriormente, la operación no se ha realizado en ningún TPV, ya que no existen terminales 9xxx, se trata de una su operación | si | Hemos intentado hacer abono de la operación derivada 91382462 y no nos ha dejado. la operación con la que lo hemos intentado es la 00431340 | abo | 02/09/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010306774 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010307455 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010307381 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010307481 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010306774 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010307233 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010307852 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010307756 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010306934 | M | src | tt | si | NECESITAMOS QUE SE RESCINDA ESTA OPERACIÓN YA QUE EL PAGO ESTÁ DENEGADO Y NO PERMITE HACERLO NI EN TPV NI POR HOJA DE RUTA. LOS DATOS DE LA OPERACIÓN SON: EMPRESA: 001 CENTRO; 901 OPERACIÓN: 06617146 FECHA: 19/09/2024 | VENTA/VPRO | 02/09/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010307455 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010307381 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010309277 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010307481 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010307233 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010299631 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de las activaciones ni licencias. | si | TPV 721 Div.21 Soluciones y servicios 3ª planta Independencia Ventana indica ""Falta activación Windows"" | otro | 02/09/2024 | Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010307852 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010307756 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010307849 | M | src | Este grupo no gestiona la aplicación de nexo. | si | en la aplicación de nexo REPOSICIÓN TIENDA no salen LAS VENTAS DE LA MAÑANA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | nexo | 02/09/2024 | Tienda As Cancelas Av. Xoan Pablo II, s/n Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010310584 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010309277 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010310584 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5805 Fecha:20241002 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010244794 | M | src | #MA#CC Por favor, esto es más una petición que una incidencia, no nos encargamos de las bajas. | si | Buenas tardes, Necesitamos que se de la baja de la uneco 0865 el GF 50, de los siguientes centros de la region ANOR 013-251-677-697 698-814-915-9969-983 mI TELEGONO ES EL 06 83772-01-113-2324/646340664 | BAL/PLU | 02/09/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010247808 | A | SRC | TT | SI | Error en precios mercancía Olay, están saltando pedidos con mucho descuento. Ref. afectadas 23414301798 23414600462 23414501785 23414302010 | PED | 02/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010245780 | B | src | #MA#CC Este grupo no gestiona el catálogo extendido. | si | en el terminal 237 situado en Woman al intentar hacer una operación por Catalogo extendido esta bloqueado y no deja buscar articulo. con lo cual no se puede realizar dicha operacion. | cext | 02/09/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010245716 | M | src | NO | EN LAS OPERACIONES NUMERO 01854381 Y 0934915 CON VAP 009483009873 Y 009483009872 RESPECTIVAMENTE NO DEJA APLICAR EL MYPLAN DE APPLE, EL CAMPO DONDE TENDRIAMOS QUE ESCOJER LOS MESES "PROMOCIONES DISPONIBLES" ESTA VACIO. | venta/tpv | 02/09/2024 | 21 - sabadell | ||
| INC000010245716 | M | src | NO | EN LAS OPERACIONES NUMERO 01854381 Y 0934915 CON VAP 009483009873 Y 009483009872 RESPECTIVAMENTE NO DEJA APLICAR EL MYPLAN DE APPLE, EL CAMPO DONDE TENDRIAMOS QUE ESCOJER LOS MESES "PROMOCIONES DISPONIBLES" ESTA VACIO. | venta/tpv | 02/09/2024 | 21 - sabadell | ||
| INC000010290181 | M | tpv | alejandro llorente | NO | TPV REACCIONA TARDE A LA HORA DE FICHAR , SE QUEDA PENSANDO (INCIDENCIA CREADA EN VERANO SIN SOLUCIONAR) | fich | 02/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010305944 | A | tpv | alejandro llorente | NO | El problema es en las pantallas de TPV, no se ve la imagen completa abarcando en su totalidad. Se notan unas barras en color negro a los lados. En la imagen que adjunto especifico mejor, Me gustaria que se pueda ver la imagen completa para ver mejor las opciones. | venta/tpv | 02/09/2024 | Galerías Puebla Sfera Internacional Blvd. Hermanos Serdán, 270. L.119 Puebla, Puebla México | |
| INC000010290181 | M | tpv | alejandro llorente | NO | TPV REACCIONA TARDE A LA HORA DE FICHAR , SE QUEDA PENSANDO (INCIDENCIA CREADA EN VERANO SIN SOLUCIONAR) | fich | 02/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010288259 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Seleccione una opcion1: Autopago Diebold Seleccione una opcion: Finalizar y Pagar Número de terminal ECI: 068 Numero de equipo Diebold: 893150 Modelo: x Número de serie: 5310417093 Transacción: x Hora aproximada de la ejecución: 13:15 Referencia, promoción: x Descripción: al pagar con app y un vale de repsol se ha quedado bloqueado | sco | 02/09/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010307209 | M | TPV | alejandro llorente | tt | si | Buenos dias, es necesario hacer un cobro a cliente, porque tiene mercancía en su poder, y tiene el reembolso, cliente acepta pagarlo, pero al intentar hacer el cargo desde TPV la referencia ya no existe. por favor dar de alta : Placa vitrocerámica Schneider SDV30S 2 fuegos 30 cm (Explotaciones Digitales) Ref 001086322900027 - CU 3527570053764_000000000153478467 - EAN 3527570053764 (Proveedor: 0024234) importe 99,90€, para poder gestionarlo. Realmente lo que no reconoce el tpv es la UNECO 0863. pedido nº 2422931001154 op vta.00100909495363020240816131310 | ref | 02/09/2024 | 90 -dvd |
| INC000010307322 | M | TPV | alejandro llorente | NO | no nos deja financiar las operaciones, tenemos q hacer recogidas y así es la única manera de poder hacer la financiación 00. Operaciones de ejemplo del día de hoy 0354.8718 y 0354.8733 | FINA | 02/09/2024 | 723 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010303117 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Operación 06012413 del Centro 0012, con fecha 27.09.2024 y pedido 247110000370 no permite rescindir, con rechazo medio de pago | VENTA/VPRO | 02/09/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010245992 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Pedido 2421286003997 no deja realizar abono de la línea 11 ref. 60106400017 de 99,00€. En tpv sale como que ya está abonado cuando no es así. | ABO | 02/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010245992 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Pedido 2421286003997 no deja realizar abono de la línea 11 ref. 60106400017 de 99,00€. En tpv sale como que ya está abonado cuando no es así. | ABO | 02/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010305624 | B | TPV | AMELIA | NO | LA APLICACION QUE TENEMOS EN LA PANTALLA BJL2U810.WS DE POST VENTA NO FUNCIONA LA APLICACION DE CARTA DE COMPRAS. IP.10.69.145.180 NOS CONTESTAN QUE ES ESTÁ SOLUCIONADA, PERO NO FUNCIONA, ADEMAS QUE ES OBSOLETA. LE HEMOS PREGUNTADO AL DPTO DEL SAC Y NOS DICEN QUE ELLOS FUNCIONAN CON ESA Y LES FUNCIONA. ¿QUE SOLUCION TIENE? | CCOM | 02/09/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010307189 | B | tpv | AMELIA | sco | si | sco | 02/09/2024 | No funciona Pasar a POS CENTRO | |
| INC000010307186 | B | tpv | AMELIA | sco | si | Nombre Usuario: Marta Teléfono: 4095 Correo: , ProdCat 2: TPV CI Name: 90-40456917 [Descripción]: No funciona | sco | 02/09/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España |
| INC000010303113 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | TODAS LAS REFERENCIAS CREADAS DE LOS NUEVOS ARTÍCULOS DE LA FIRMA LECREUSET (UNECO 862-DIV31) NO ENTRAN NI EN TPV Y NI EN LOS MPOS. DESDE COMPRAS NOS INDICAN QUE PONGAMOS INCIDENCIA A NIVEL CENTRO. ADJUNTAMOS ARCHIVO EXCEL CON TODAS LAS REFERENCIAS QUE NOS HA COMPARTIDO CENTRAL DE COMPRAS | ref | 02/09/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010305296 | M | tpv | BELEN MINUESA | sco | si | Se bloquea al suspender la operación | sco | 02/09/2024 | 719 campo de las naciones |
| INC000010279823 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Cliente se presenta en tienda día 17/09 y cambia el ordenador que compro online, se lleva otro modelo, se le efectúa cambio por igual importe, el problema es que con la compra original la cliente también adquirió el seguro ref 077002100012 por un importe de 45,21€, no nos deja realizar abono de dicho seguro para poder hacerle otro del ordenador que se le cambio. talón de venta 06086326. | abo | 02/09/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000010303195 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Se están registrando ventas con el 16% de IVA, cuando debería ser el 8% de IVA, adjunto tickets como ejemplo. | ref | 02/09/2024 | Galerías Toluca Sfera Internacional P.Tollocan, esq. 1º de Mayo L-108 México D.F., Distrito Federal México | |
| INC000010305296 | M | tpv | BELEN MINUESA | sco | si | Se bloquea al suspender la operación | sco | 02/09/2024 | 719 campo de las naciones |
| INC000010293864 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Desde el 24 de septiembre, hemos verificado que los reembolsos de los pedidos online pagados con 2525 MbWay no se realizan automáticamente. Todos los reembolsos generan una alerta sterling en salesforce y tenemos que solicitar a los Servicios Financieros que procesen el reembolso manualmente. Además, las devoluciones realizadas en el terminal de la tienda de pedidos en línea están dando un error y deben realizarse contra OC. PEDIDOS ONLINE QUE GENERAN UNA ALERTA EN STERLING PORQUE EL REEMBOLSO NO SE REALIZÓ AUTOMÁTICAMENTE: - 2423577006115 -2424721001668 -2426883001167 -2426174000395 PEDIDOS ONLINE QUE GENERAN UN ERROR EN TPV Y EL REEMBOLSO NO SE REALIZÓ AUTOMÁTICAMENTE: - 2425513004857. Operación de devolución en tienda 00401400558511920240925193234 ¿Puedes comprobar lo que está pasando y arreglarlo, por favor? | ABO | 02/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010307252 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | Rechazos en centros de Portugal (GAIA y LISBOA). Aparentemente se está duplicando el descuento de personal, las operaciones se rechazan porque no cuadra el importe con los medios de pago. Paso operaciones de ayer 01/10/2024: Centro 142: Op. 0641/4410, op. 0641/4411, op 0641/4412, op. 0641/4413, op. 0642/3161, op. 643/5610 Centro 140: op. 0037/4771, op. 0037/4772, op. 037/4773, op. 0037/4776, op. 0037/4777, op. 0040/7975 | venta/tpv | 02/09/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010303108 | M | tpv | BELEN MINUESA | sco | si | la caja 625, no entra el cobro de las operaciones desde las 14:30, nos hemos dado cuenta ahora, porqye la caja estaba perfecta | sco | 02/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000010247920 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | A LA HORA DE COBRAR Y PASAR TARJETA PROMOCIÓN DE VAC INDICA EL SIGUIENTE MENSAJE QUE SE ADJUNTA. ES URGENTE | TRAP | 02/09/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010247715 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | A la hora de abrir la caja 311 VANS y darle a totalizar sale el arror adjunto. | VENTA/TPV | 02/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010245716 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN LAS OPERACIONES NUMERO 01854381 Y 0934915 CON VAP 009483009873 Y 009483009872 RESPECTIVAMENTE NO DEJA APLICAR EL MYPLAN DE APPLE, EL CAMPO DONDE TENDRIAMOS QUE ESCOJER LOS MESES "PROMOCIONES DISPONIBLES" ESTA VACIO. | VENTA/TPV | 02/09/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010247715 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | A la hora de abrir la caja 311 VANS y darle a totalizar sale el arror adjunto. | VENTA/TPV | 02/09/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010245716 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | EN LAS OPERACIONES NUMERO 01854381 Y 0934915 CON VAP 009483009873 Y 009483009872 RESPECTIVAMENTE NO DEJA APLICAR EL MYPLAN DE APPLE, EL CAMPO DONDE TENDRIAMOS QUE ESCOJER LOS MESES "PROMOCIONES DISPONIBLES" ESTA VACIO. | VENTA/TPV | 02/09/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010247604 | A | tpv | BELEN MINUESA | NO | 02/09/2024 | ||||
| INC000010245811 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | LA OPERACION 97807979 DEL DIA 02/03/2024 SE HA DUPLICADO UNA ESTA RESCINDIDA Y LA OTRA PENDIENTE, Y NECESITO RESCINDIR LA QUE ESTA PENDIENTE PERO NO ME DEJA. | VENTA/VPRO | 02/09/2024 | 36 avd de francia | |
| INC000010247604 | A | tpv | BELEN MINUESA | NO | 02/09/2024 | ||||
| INC000010247881 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | El pedido 2424048007274 es una reserva realizada en tienda que debería que estar pendiente de cobro, pero esta bloqueada por cobro denegado. Solicitamos que la liberen para que llegue a tienda. Muchas gracias. | PED | 02/09/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010246871 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | HEMOS INTENTADO DESCONTAR UN VALE REPSOL CON VIGENCIA DE 1/09/ HASTA 31/10/24, Y NO HEMOS PODIDO DESCONTAR EL VALE NI CON EL QR NI TECLEANDO LA NUMERACION DE VALE. OP 4653425 Y 5047329 | gop/prom | 02/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010246871 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | HEMOS INTENTADO DESCONTAR UN VALE REPSOL CON VIGENCIA DE 1/09/ HASTA 31/10/24, Y NO HEMOS PODIDO DESCONTAR EL VALE NI CON EL QR NI TECLEANDO LA NUMERACION DE VALE. OP 4653425 Y 5047329 | gop/prom | 02/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010306013 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | El equipo de caja central, da error al abrir aplicaciones Oracle para caja, es el equipo que esta conectado a la Glory USF-100. | CAJA/CONTEO | 02/09/2024 | ||
| INC000010306013 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | El equipo de caja central, da error al abrir aplicaciones Oracle para caja, es el equipo que esta conectado a la Glory USF-100. | CAJA/CONTEO | 02/09/2024 | ||
| INC000010306719 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | EN EL NUEVO ATM ( C.C. MANTENIMIENTO ) EN MODIFICAR REMANENTES NO LOS RESTA SI NO QUE LO QUE HACE ES SUMARLO Y EN REMANENTE FINALES NO NOS APARECE LA OPCION DE MODIFICAR VALES PROMOCION SOLO APARECE EL EFECTIVO. UN SALUDO. | CAJA/ATM | 02/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010306689 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0616 0617 0622 0625 0623 0624 0613 0615 0618 0621 0614 0619 0620 0612 0611 0609 0602 0608 0610 0607 0603 0605 0606 0604 0597 0591 0592 0598 0595 0596 0594 0593 | OMN/FP | 02/09/2024 | omn/fp |
| INC000010306689 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0616 0617 0622 0625 0623 0624 0613 0615 0618 0621 0614 0619 0620 0612 0611 0609 0602 0608 0610 0607 0603 0605 0606 0604 0597 0591 0592 0598 0595 0596 0594 0593 | OMN/FP | 02/09/2024 | omn/fp |
| INC000010306631 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F0AE#COMPBOTE[(0500 02/10/24),(0AAAAAAAAAAJODTL)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote | job | 02/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010306966 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 29557392 = Wed 10/02/24 11:15:32 CEST | JOB | 02/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010307058 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | la balanza wifi (epelsa) del obrador de carnicería no le sale el descriptor de la mercancía | BAL/CONF | 02/09/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000010305650 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No podemos hacer ni abonos , ni cumplimentaciones de operaciones de envios a domicilio. Nos acaba de ocurrir en la operación 0046370 a las 18.08 vendedor 65800765 Datos del pedido a domicilio del cliente . Operación 06852918. fecha 28/09/2024. Lo podeis ver en la operacíon que os comento arriba. Cualquier duda, por favor, poneros en contacto con nosotros. | abo | 02/09/2024 | 413 - C.Cial. Centro Oeste Majadahonda Sfera C/ Moreras, 2 (Pol. El Carralero) Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010304508 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Hemos hecho una prueba en nuestro TPV 701 OP: 7011160 que tenia muchas referencias. Lo ticket dejo de imprimir todo en la impressora y volvio a reimprimir nuevamente pero volvio a fallar en misma parte. | ref | 02/09/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010288315 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Pedido:: 2024014251449 Descripción: Pedido 2024014251449 / 2425683001681 del día 12/09 generó op: 0603/5303 (reconociendo los vales del cliente) y op: 0603/5306. Se hizo venta terminada en op: 0140/5222 el día 12/09 descontando los vales del cliente. Tpv no permite rescindir operaciones originales. | ped | 02/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010302524 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Tenemos el pedido 2422254006236 y necesitamos abonar EAN 3613379541486 referencia Ref 001080574100014 al tener en el mismo pedido artículos abonados con distinto EAN pero misma referencia genérica no nos permite realizar abono. Por favor actualizar los datos EAN de los artículos que comparten referencia y/ o consolidar para que podemos abonar. talon 08137973 fecha 30/9/2024 | abo | 02/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010306451 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | La semana pasada detectamos que, en una operación de venta, constaba un cambio de precio, con motivo 04, en el centro de Sevilla Este, es decir, por motivos de ""rotura"" se le aplicaba un descuento al cliente y el producto se vendió por un PVP inferior. Analizándolo, vemos que el rollo electrónico no recogía ese cambio de precio, por supuesto no se trataba de mercancía en estado de rotura por lo que no sabemos como ha podido suceder esta incidencia. También consultamos el histórico de precios de ese material y en ningún momento ha tenido el valor por el que se acaba vendiendo. Adjunto también archivo en el que hemos documentado un poco el caso. Quedo a la espera por si es necesaria cualquier aclaración telefónica. Muchas gracias por la ayuda. | ROLL | 02/09/2024 | Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010304508 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Hemos hecho una prueba en nuestro TPV 701 OP: 7011160 que tenia muchas referencias. Lo ticket dejo de imprimir todo en la impressora y volvio a reimprimir nuevamente pero volvio a fallar en misma parte. | ref | 02/09/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010247310 | A | tpv | francisco Jose castro | SI | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 29 Mensajes erroneos: 18 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0494 | Severity: 4 | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010247604 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 78 Mensajes erroneos: 39 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0587 | Severity: 4 | omn/fp | 02/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010306385 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | El talón de venta 0586.9452 (01/10/2024) no existe, no aparece en rollo electrónico. Forma de pago: 50 € en TR y 30,95 € en VISA. Sin embargo, el movimiento si ha restado el saldo de la tarjeta regalo que se utilizó en la operación (nº tarjeta: 0200367504236) y el cliente tiene el cargo en la visa (30,95 €). Gracias!! | rollo | 02/09/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España |
| INC000010305471 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | PDA 744 EN MEDIO DE UNA OPERACION SE HA QUEDADO BLOQUEADA Y SE LE HA PASADO EL CARGO | VENTA/MPOS | 02/09/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010306950 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | tenemos una incidencia detectada cuando hacemos una operación en MPOS con cargo directo a tarjeta ECI o Financiación/PC, si la operación no sale autorizada sobre la marcha, en la PDA nos aparece una ventana emergente avisándonos de que ""la operación no está autorizada y que consultemos a SAC"", nos da dos opciones en esa ventana: ""Anular o Cambiar Forma de Pago"", elijamos una opción u otra, el sistema automáticamente genera una transacción anulada, es decir no tenemos ticket de la operación, pero el cargo se queda pendiente en la tarjeta, incluso autorizándose más tarde, por lo que tenemos que mirar en el rollo electrónico la Transacción Anulada que genera, llamar a Gestión SAC Centralizada, explicarle a las compañeras el problema generado, que anulen el cargo...Hoy han sido 40min. los que he tenido al cliente esperando a que se solucionara hasta que al final ha decidido pagar con Tarjeta Bancaria... Os dejo los datos de la operación de hoy: TV 0775/5209 - Hora Venta 10:07am - Transacción Anulada (autorizado el cargo con tarjeta a las 10:10) TV 0220/9727 - Hora Venta 10:09am - Pendiente de Autorización (autorizado a las 10:37, tras varias llamadas a Gestión SAC Centralizado) Se hizo nulo administrativo. TV 0775/5210 - Hora Venta 10:33am - Talón de venta nuevo pagado con tarjeta bancaria. | TECI | 02/09/2024 | COSTA LUZ | |
| INC000010245680 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | REALIZANDO LA OPERACION POR LA PDA NO REALIZA EL DESCUENTO DE LA PROMOCION, REALIZADO POR TPV SI. PROMOCION 20% DTO EN CARTUCHOS UNIVERSITY | GOP/PROM | 02/09/2024 | Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010248061 | M | servicios tpv movil | LUCENA | AMV | SI | En la app AMV de todas las PDAs de Hostelería, ha desaparecido el icono de las operaciones que se realizan a través de la APP de El Corte Inglés. | VETNA/MPOS | 02/09/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España |
| INC000010247975 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | PDA SAP S028 , AMV 538. NO FUNCIONA. LA PDA ESTÁ EN MALETAS EN EL SOTANO 2. | VENTA/MPOS | 02/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010305500 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En informe MANTENIENTOS CC.OO al generar descarga a Excell no recoge en el informe ningún terminal correspondiente a la planta 88 Sala Hipercor. GRACIAS | MANTCC | 02/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010238296 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Cuando se registra una reserva de libros con clave 91 CONFIRMACIÓN DE BULTOS en el tpv nos encontramos con que en venta en proceso no vuelca la información y no da entrada a la reserva. Ejemplo Op 001 0683 0600 6290 12/08/2024. NºPedio 2420896004726 Departament0 0255 Una vez realizado la confirmación de bultos (función 91) la venta en proceso sigue en situación 00. | vpr | 02/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010305475 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En la APP de Nexo en aplicaciones mantenimiento C.C. C.C. VENTAS-Comparativo de venta ( diaria )no aparece la venta del año anterior,sino la venta del ejercicio acumulado o no aparecen datos.Gracias. | MANTCC | 02/09/2024 | Cial. San Vicente Outlet Av. Alacant, 94 Sant Vicent del Raspeig, Alacant España | |
| INC000010266522 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | EL TERMINAL NO HEMOS PODIDO CERRARLO. Se quedó bloqueado y nos pone FATAL ERROR . THERE IS NOT ENOUGH SPACE ON THE DISK . | venta/tpv | 02/09/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010297818 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2427095004859 OV 00100900680024320240926145021 | PED | 02/09/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010297818 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2427095004859 OV 00100900680024320240926145021 | PED | 02/09/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010306404 | M | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | El terminal 351 con ip 176.63.2.95 empieza a cargar el atmen y nunca termina, ya se paso anteriormente otra incidencia y nos indicaron que plataformaramos de nuevo el tpv. Se ha vuelto a plataformar y sin exito, hemos cambiado a otra cpu y se ha plataformado de nuevo. Seguimos con el mismo problema. | carga/ht | 02/09/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010307277 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | NO HA SALTADO LA PALETA EN TPV DE LA NUEVA CARTA LAS NUBES NECESITAMOS UNA BAJADA DE DATOS MANUAL DE GESTION CENTRALIZADO CAFETERIA | CAFÉ | 02/09/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010304823 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242741300792400100900682811620240930225433 242741300792400106960639063220240930225433 242743400627900100900686964120240930193034 242743400627900100900688718820240930193034 242743300613000102510683798920240930184547 | PED | 02/09/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010307605 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | La operacion de venta 00401430757600420240901235741 del pedido 2424549006138 se ha integrado en CSC pero no es visible en VEP. ¿Pueden verificar por favor? | PED | 02/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010245776 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En el terminal 0952 con la operación 7671 no ha salido la bonificación de Vuelta al Cole para dársela al cliente. Está pasando en varios terminales y debe de ser algo genérico. Es una PDA de cobro situada en la papelería, 5ª planta. | GOP/PROM | 02/09/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010247725 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Hola, tenemos más de 100 pedidos que no han integrado en VEP. Dejo por aqui abajo los ids y codigos de pedido: ¿Pueden revisarlo por favor? gracias. 242462700113300100900613828020240902092808 242461400096800100900618056320240902090341 242463100083700100110639102620240902081241 | PED | 02/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010244404 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0672 Transacciones:1636 1623 1631 1632 1629 1628 1622 TPV:0673 Transacciones:1634 1621 1627 1631 1620 1626 Fecha:20240827 20240828 20240829 | Error en periodo de venta. Empresa:63 | OMN/FP | 02/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010247799 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Desde / Hasta: 8276 Descripción: pedido 2424502001301 aparece por csc, pero no por venta en proceso, no recupera datos | PED | 02/09/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010247788 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | El terminal no ha arrancado | carga/ht | 02/09/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010244404 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0672 Transacciones:1636 1623 1631 1632 1629 1628 1622 TPV:0673 Transacciones:1634 1621 1627 1631 1620 1626 Fecha:20240827 20240828 20240829 | Error en periodo de venta. Empresa:63 | OMN/FP | 02/09/2024 | OMN/FP |
| INC000010247788 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | El terminal no ha arrancado | carga/ht | 02/09/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010248042 | M | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Tenemos 3 TPV´s que no se están llevando las Actualizaciones On-Line desde el Servidor. A pesar de estar los TPV´s arrancados correctamente y en Linea , en el servidor no están actualizando los movimientos. Los 3 TPV´s son 029 (151.3.1.29) - 177 (151.3.1.177) y 845 (151.3.4.77)...curiosamente los 3 están conectados por WIFI , pero tenemos mas terminales con este tipo de conexión y no plantean este problema. Anexamos imagen para que veias los movimientos en el Servidor R1LCT1T0 (151.3.250.250). | carga/ht | 02/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010306675 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | tt | si | El Financiero OX0808001DU0004 con IP: 10.97.20.104 se ha instalado nuevo y en PDS2 sale error de Estación de TICKET, se han revisado USBs y la impresora está correctamente conectada. Asignar a Dpto. de TPV para su revisión Gracias. | TFMGR/MAE | 02/09/2024 | gijon |
| INC000010304040 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | Por favor, podrían mandar la última operación (terminal - transacción). gracias. | NO | Comenzamos hoy las Jornadas del Pilar y no aparecen cargadas las referencias en las balanzas de Platos Preparados y las que aparecen tienen mal cargado el pvp y descripción. Adjunto archivo con referencias. Al teclear los PLUS de esas referencias aparecen con el PLU 1256 los nem de cerdo en vez de los jarretes, plu 1410 no existe, plu 1255 yakisoba de ternera en lugar de cardo, plu 1260 arroz negro en lugar de bacalao... | ref | 02/09/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España |
| INC000010303195 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Se están registrando ventas con el 16% de IVA, cuando debería ser el 8% de IVA, adjunto tickets como ejemplo. | ref | 02/09/2024 | Galerías Toluca Sfera Internacional P.Tollocan, esq. 1º de Mayo L-108 México D.F., Distrito Federal México | |
| INC000010305192 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | La referencia 327-391-00017 tiene puesto en el perfil de numero de serie el valor Z0005, que habilita la solicitud de un valor al vendedor en el terminal de venta, pero al pasar la referencia por un terminal de venta no lo solicita. | REF | 02/09/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010305192 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | La referencia 327-391-00017 tiene puesto en el perfil de numero de serie el valor Z0005, que habilita la solicitud de un valor al vendedor en el terminal de venta, pero al pasar la referencia por un terminal de venta no lo solicita. | REF | 02/09/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010302459 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Tenemos unas cuantas ref. de la antigua uneco 347 que el dia 01/09/2024 migro a la explotacion 549 pero ha dia de hoy a la hora de cobrar la mercancia sigue volvando al 347 | ref | 02/09/2024 | ||
| INC000010307258 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | soto no está y me dice esteban que se la ponga a roberto | NO | Descripción: No podemos inicializar el centro de SFERA - GOYA. SALE EL SIGUIENTE ERROR : Proceso de inicialización de caja. No hay constancia de que el proceso de inicialización de caja haya finalizado ,no se puede ejecutar dicho proceso. Solucionar lo antes posible- Gracias. | CAJA/CONTEO | 02/09/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010302459 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Tenemos unas cuantas ref. de la antigua uneco 347 que el dia 01/09/2024 migro a la explotacion 549 pero ha dia de hoy a la hora de cobrar la mercancia sigue volvando al 347 | ref | 02/09/2024 | ||
| INC000010244060 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | TT | SI | Buenos días, ciertos clientes han reclamado su cupón de la acción de migración a la Evovle (entre ellas una reclamación oficial). Al intentar reenviar estos cupones, hemos visto que no se han generado en los archivos del monitor de envíos de SGP que se facilitaron a Negocio. Por lo que habría que generarlos para que se los podamos enviar a los clientes. Los clientes que se ven afectados son 4: tres por un cupón de 40€ y uno por un cupón de 30€. Adjuntamos los datos de estos clientes en la aplicación. Muchas gracias. | GOP/PROM | 02/09/2024 | 90 -DVD |
| INC000010244060 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | TT | SI | Buenos días, ciertos clientes han reclamado su cupón de la acción de migración a la Evovle (entre ellas una reclamación oficial). Al intentar reenviar estos cupones, hemos visto que no se han generado en los archivos del monitor de envíos de SGP que se facilitaron a Negocio. Por lo que habría que generarlos para que se los podamos enviar a los clientes. Los clientes que se ven afectados son 4: tres por un cupón de 40€ y uno por un cupón de 30€. Adjuntamos los datos de estos clientes en la aplicación. Muchas gracias. | GOP/PROM | 02/09/2024 | 90 -DVD |
| INC000010248144 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | prom | si | Las referencias de la uneco 549 (MMEE Gant) no las reconoce el sistema para cobrar (aunque si las reconoce para consulta de precios). | ref | 02/09/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010248144 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | prom | si | Las referencias de la uneco 549 (MMEE Gant) no las reconoce el sistema para cobrar (aunque si las reconoce para consulta de precios). | ref | 02/09/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010147503 | B | servidor cc | victor manuel | NO | En el ATM rectificado, no permite rebajar retiradas ni modificar a 0. Centro 0587 Campolivar, fecha rectificación 16/05: Retirada 1€ (no es correcto), hay que rebajarlo y pasarlo a arqueo (vales promoción) que es lo correcto. Centro 967 fecha 08/07. No permite pasar la retirada a arqueo de vales promoción. Aparece el mensaje ""Error en la búsqueda"" No se han encontrado datos | caja/atm | 02/09/2024 | 15 nuevo centro | |
| INC000010199262 | B | servidor cc | victor manuel | NO | En el ATM rectificado, no permite rebajar retiradas ni modificar a 0. Centro 0587 Campolivar, fecha rectificación 16/05: Retirada 1€ (no es correcto), hay que rebajarlo y pasarlo a arqueo (vales promoción) que es lo correcto. Centro 967 fecha 08/07. No permite pasar la retirada a arqueo de vales promoción. Aparece el mensaje ""Error en la búsqueda"" No se han encontrado datos | caja/atm | 02/09/2024 | 15 nuevo centro | |
| INC000010304296 | B | src | #MA#CC Por favor, la pantalla que se adjunta no tiene su mantenimiento en este grupo y no es una aplicación de PSD2 | si | Cuando abrimos la aplicacion de Sistpv nos da el error que anexamos en la incidencia escalar a Sistemas | otro | 01/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010304224 | M | SRC | TT | SI | : Descuadre por medios de pago de Efectivo en el terminal 0037 del Centro 0599 correspondiente al día 30/09. | OTRO | 01/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010304766 | A | SOPORTE CENTRAL | viaje eci | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6320 6319 Fecha:20241001 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 01/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010304535 | M | src | #FD#CC Por favor, en la descripción vemos dos problemas, una rescisión y una cumplimentación. Hay que hacer una incidencia por cada una. Faltaría la operación del intento de cumplimentación. En cuanto la rescisión, desde que aplicación se está realizando, donde sigue estando en proceso? | NO | Operación 1109762 del 02/09/2024 del centro 995, sigue en proceso después de rescindir con la siguiente operación: 1109763. Y operación 1109764 para el mismo cliente y realizada el mismo día no deja cumplimentar. | VENTA/VPRO | 01/09/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010304457 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona cartelería. | si | LA APLICACION DE CARTELERÍA MRM NO SE ACTUALIZA?, NO TENEGO LA CARTELERÍA DE OFERTAS 3 DIAS DEL 1/10-3/10 | cartelria | 01/09/2024 | Tienda Moraira SuperCor Express Ctra. Moraira-Calpe, 1 Teulada, Alacant España | |
| INC000010304807 | B | src | prom | si | El terminal 013 no deja hacer dotaciones. ejemplo 013/4462 1/10/24. No coge tarjetas de descuento del 10% para turistas. | gop/prom | 01/09/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010304632 | A | SOPORTE CENTRAL | viaje eci | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6320 6319 Fecha:20241001 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 01/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010304224 | M | SRC | TT | SI | : Descuadre por medios de pago de Efectivo en el terminal 0037 del Centro 0599 correspondiente al día 30/09. | OTRO | 01/09/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010304766 | A | SOPORTE CENTRAL | viaje eci | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6320 6319 Fecha:20241001 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 01/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010304632 | A | SOPORTE CENTRAL | viaje eci | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6320 6319 Fecha:20241001 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 01/09/2024 | omn/fp | |
| INC000010303267 | B | src | TT | si | 54/59/69/71 Hemos echo pruebas en todos los Tpvs cond otros pinpads pero se sigue sin funcionar! Matricula SIBS / Operacion ejemplo: 54: 0054-0463 Matricula: 000003420 59: 0059-0318 Matricula: 000003425 69:0069-0487 Matricula: 000003433 | ppad | 01/09/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000010299335 | M | comunicaciones wifi | Se escala a comunicaciones wifi ya que solicitan datos | NO | Terminal 136 no tiene conexion, y no pueden cobrar. Muchas Gracias | carga/ht | 01/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010298206 | M | src | amv | si | Buenas tardes, llevamos un tiempo teniendo este tipo de incidencia al intentar emitir facturas de mercancías cobradas con PDA. Al escanear el código de barras del ticket de cumplimentación no rescata los datos en automático y hay que ir a la venta en proceso para hacer la búsqueda de la operación original para introducirla de forma manual y sólo así rescata los datos. Adjuntamos una de las operaciones de la factura emitida. La operación adjuntada no coge ni el código de barras ni el número de la cumplimentación manual. Sólo introduciendo la operación del ticket de cumplimentación donde pone ""operación original"" nos detalla luego la origen real. ( Rogamos revisen y nos indiquen si es posible solucionarlo. Gracias. Un saludo. | fact | 01/09/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010303974 | M | src | tt | si | no podemos hacer composturas MPC, SALE MENSAJE DE ERROR EN DATOS. | mpc | 01/09/2024 | Tienda Compostela C/ Xeneral Pardiñas, 30-32 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010303729 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El terminal 461 de autopago tiene la pantalla como las cajas normales, no como autopago | SCO | 01/09/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010304291 | M | TPV | alejandro llorente | NO | A una compañera personal ECI le está saltando en las compras el cupón promocional de la promoción plan evolve de la que los empleados estamos exentos, le hemos cobrado el parking de personal y nos ha saltado un tique informativo de movimientos en la tarjeta promoción del 2%. | GOP/PROM | 01/09/2024 | 970 - Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010293522 | M | TPV | alejandro llorente | NO | VALES PROMOCIÓN 5% ESTUDIANTES AL INTRODUCIRLOS EN TPV COGE EL IMPORTE TOTAL, DE 265€ EN VEZ DEL IMPORTE DEL 5% DEL VALOR DE LA MERCANCÍA. ESTÁN EQUIVOCADOS EN EL CIERRE DE LA INCIDENCIA ALEGANDO QUE ES POR SER CUMPLIMENTACIÓN. EL VALE DEBE SER ADMITIDO EN CUALQUIER OPERACIÓN. NO OBSTANTE LES PONGO OTRO EJEMPLO. OPERACIÓN DE 24/09/24 Nº 0129/2708. CUPÓN Nº 94IVXO1PJ6YKEUGL7XES. OCURRE EN ABSOLUTAMENTE TODAS LAS OPERACIONES CON VALE DEL 5% PARA CANJEAR PERO NO PUEDO ESTAR CURSANDO INCIDENCIA POR CADA UNA DE ELLAS. ES URGENTE LA SOLUCIÓN | gop/prom | 01/09/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010303266 | B | TPV | alejandro llorente | NO | BUENAS NOCHES, LA CAJA 17 T-076 SE HA VUELTO A BLOQUEAR AL FINALIZAR LA CUENTA | carga/ht | 01/09/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010302300 | M | TPV | alejandro llorente | NO | intentamos aplicar vale de días de belleza (adjunto) emitido por importe 521,40 en operación por importe superior al vale, y terminal indica mensaje ""importe del vale excedido"". No tenemos forma de cobrarle. URGE. | gop/prom | 01/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010303266 | B | TPV | alejandro llorente | NO | BUENAS NOCHES, LA CAJA 17 T-076 SE HA VUELTO A BLOQUEAR AL FINALIZAR LA CUENTA | carga/ht | 01/09/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010302300 | M | TPV | alejandro llorente | NO | intentamos aplicar vale de días de belleza (adjunto) emitido por importe 521,40 en operación por importe superior al vale, y terminal indica mensaje ""importe del vale excedido"". No tenemos forma de cobrarle. URGE. | gop/prom | 01/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010304087 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Desde hace algún tiempo la responsable de Adolfo Domínguez Accesorios aquí en Princesa viene observando que algunos productos de su firma al volcar en el TPV se deriva la venta a otras unecos, por tanto, tiene descuadres a nivel de ventas y de mercancía ya que al no figurar la venta el sistema entiende que la mercancía sigue disponible. Como bien sabes el terminal de venta es mixto, ellas teclean el producto en el TPV de la firma y conecta directamente con el TPV de ECI. La uneco de Adolfo Domínguez es la 0468. Algunos de los talones con errores son los siguientes: Día 27/09/2024- Operación 0155496- la venta se derivó a la uneco 0135. Día 28/08/2024- Operación 0155199- la venta se derivó a la uneco 0263. Día 07/08/2024- Operación 0155042- la venta se derivó a la uneco 0195. Día 24/08/2024- Operación 0155175- la venta se derivó a la uneco 0266. | REF | 01/09/2024 | 10 - PRINCESA | |
| INC000010304013 | B | TPV | AMELIA | NO | emos un equipo en la dg081 - AEROPUERTO BARAJAS T4 que no permite la actualización, salta aviso de TIMEOFF (adjuntamos captura). No se ha llegado a desinstalar pues la semana pasado estuvo funcionando. Al saltar este aviso no se ejecuta java para poder trabajar (no se termina de lanzar PdS2Viajes). Hemos tenido incidencias con casuística similar en dg con router HUAWEI, que no permitían la descarga del broadcast. MAQUINA MX2625003DC1001 IP 10.12.172.130 CC 0935 TERMINAL 0124 SESION IMS MAV0UX03 Contacto en dg: Nombre del Agente:Mª CRISTINA VILAR GERPE Teléfono / extensión:608007206 Correo:mariacristina.vilargerpe@viajeseci.es Tarjeta Agente:79305439 IP Usuario:10.12.172.130 Por favor, escalar a TPV | carga/ht | 01/09/2024 | Oficina SADE Avda. Cantabria, 51 Burgos, Burgos España | |
| INC000010303439 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | POXECI40#CONTEAUT[(0600 01/10/24),(0AAAAAAAAAAVY3CX)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau | job | 01/09/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010304000 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | tt | si | EL PRECIO DE LA PERA ERCOLINA ESTA PASANDO A 2,69 EUROS Y DEBERIA ESTA PASASNDO A 2,25 EUROS | REF | 01/09/2024 | |
| INC000010304040 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | tt | si | Comenzamos hoy las Jornadas del Pilar y no aparecen cargadas las referencias en las balanzas de Platos Preparados y las que aparecen tienen mal cargado el pvp y descripción. Adjunto archivo con referencias. Al teclear los PLUS de esas referencias aparecen con el PLU 1256 los nem de cerdo en vez de los jarretes, plu 1410 no existe, plu 1255 yakisoba de ternera en lugar de cardo, plu 1260 arroz negro en lugar de bacalao... | BAL/PLU | 01/09/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España |
| INC000010304443 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Las balanzas y etiquetadoras de todos los departamentos de frescos del supermercado no actualizan los precios de venta al público. Las IP de las básculas afectadas por departamento son las siguientes: | BAL/PLU | 01/09/2024 | 906 -SERRANO | |
| INC000010304629 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Aplicación Afectada: 27A-000 Ofertas y Lotes HOST Seleccione una opción: Cambiador de Precios Centro: 0385 Documento: OFERTAS TRES DIAS Oferta: aguacates y peras ercolina Referencia: 18106100052 y 18110600048 Descripción: 18106100052 salta 2.69 y la oferta es 2.25 18110600048 salta 5.49 y la oferta es 4.49 | BAL/PLU | 01/09/2024 | Tienda Alameda de Recalde SuperCor Express C/ Alameda De Recalde, 27 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000010304817 | M | tpv | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días, en el ticket de balanza de pastelería hay 2 referencias que salen con el precio erróneo. 185.525.23203 sale a 2,50 debería de salir a 2,55 185.525.26750 sale a 2,05 debería de salir a 2,09 | BAL/PLU | 01/09/2024 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010303997 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | EL PRECIO DEL AGUACATE NO PASA BIEN EN LA BASCULA, DEBERIA PASAR A 4,99 Y ESTA PASANDO A 5,49 | BAL/PLU | 01/09/2024 | Tienda Sant Cugat SuperCor Express Pg. Lluís Domenech I Montaner, 2 Sant Cugat del Vallès, Barcelona España | |
| INC000010305214 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LA VENTA DE LAS 16:00 HORAS DEL FORMATO 45060 DE IMS NO HA ACTUALIZADO EN CASTELLANA , NECESITAMOS SE REVISE YA QUE NOS LO PIDEN DESDE DIRECCION | VENTA | 01/09/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010305137 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Terminal / Transacción: X Fecha Transacción: 01/10/2024 Descripción: Las dos referencias que se describen al crear las teclas en el mantenimiento centralizado no vuelcan a la balanza | BAL/PLU | 01/09/2024 | Tienda La Granja SuperCor C/ Bernardino Semán, 5 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010304000 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | tt | si | EL PRECIO DE LA PERA ERCOLINA ESTA PASANDO A 2,69 EUROS Y DEBERIA ESTA PASASNDO A 2,25 EUROS | REF | 01/09/2024 | |
| INC000010305214 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LA VENTA DE LAS 16:00 HORAS DEL FORMATO 45060 DE IMS NO HA ACTUALIZADO EN CASTELLANA , NECESITAMOS SE REVISE YA QUE NOS LO PIDEN DESDE DIRECCION | VENTA | 01/09/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010303623 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | No vuelcan los cambios por el iva de los precios en las basculas de los obradores carnicería, charutería.. IP. nº 709712. IP. charcutería 10 117 19 21. Gracias. Sldos | BAL/PLU | 01/09/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010304171 | B | servidor cc | ESTEBAN PEDRERO SERRANO | NO | La nueva FUNCION 31 para realizar dotaciones no aparece en los terminales de línea de cajas ni consigna. TERMINALES Nº 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,54 Y 55. | venta/tpv | 01/09/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010303987 | B | servidor cc | ESTEBAN PEDRERO SERRANO | NO | No podemos acceder a la función 31 (Solicitud de Dotación) en ninguno de lo terminales del SAC (240, 359, 360 y 505) ni con perfil 25 ni con perfil 04. | venta/tpv | 01/09/2024 | Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010303974 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | no podemos hacer composturas MPC, SALE MENSAJE DE ERROR EN DATOS. | CSER | 01/09/2024 | Tienda Compostela C/ Xeneral Pardiñas, 30-32 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010304616 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | ao fazer a devolução da op. 91315 do dia 26/09 do cto. 140 o terminal foi abaixo gerando um offline | ABO | 01/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010304616 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | ao fazer a devolução da op. 91315 do dia 26/09 do cto. 140 o terminal foi abaixo gerando um offline | ABO | 01/09/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010298066 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | TENEMOS PEDIDO 2427040003395 CON NUMERO DE OPERACION 06770459 DE FECHA DEL 26/09/24.LA OPERACION ESTA DENEGADA.INTENTAMOS ANULAR POR TPV PERO NO PERMITE INDICANDO NO AUTORIZADA.LO INTENTAMOS TAMBIEN POR ENTORNO EXPEDICION PARA DAR UN 31 Y NOS INDICA QUE LA OPERACION ESTA SIN AUTORIZAR Y NO PERMITE.EN APLICACION CSC NO EXISTE EL PEDIDO Y NO PERMITE ANULAR TAMPOCO.NECSITAMOS RECISION.RUEGO REVISAR.GRACIAS | VENTA/VPRO | 01/09/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010299445 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | CLIENTE CON TARJETA 6008330200969681018 NO PERMITE CURSAR PAGOS POR CUOTAS EN ALIMENTACIÓN. EN OTROS DEPARTAMENTOS SIN PROBLEMA. HEMOS HABLADO CON COMITÉ Y NOS DICEN QUE PONGAMOS INCIDENCIA. POR FAVOR REVISAR. DNI 24259757R | FINA | 01/09/2024 | 705 - ARABIAL | |
| INC000010304262 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | en la hora de tramitar una operacion a traves de pay by link-0010696-02634570-01/10 salta al correo del cliente con enlace caducado y no deja incorporar forma de pago. Por favor revisar el caso para poder dar solucion al cliente.gracias | PED | 01/09/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010302915 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | NO APLICA EL LOTE DE EASY WEAR 2 PANTALONES X 55 €. | gop/ofer | 01/09/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010302578 | B | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | ME PIDE QUE SE LA PONGA | NO | EN LAS BALANZAS DE FRESCOS DEL CENTRO DE SAN PABLO NO SE ACTUALIZAN LOS PRECIOS | BAL/PLU | 01/09/2024 | Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España |
| INC000010261359 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Tenemos pedido 2424173001631 de recogida en pedidos on line, el cual en PnP figura en ""Búsqueda de mercancía"" con 2414 meses. No ha generado OvP, por lo tanto tampoco se puede rescindir o cumplimentar. Solicitamos que se avance ya que la clienta está pendiente de recoger la mercancía. | ped | 01/09/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010304123 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En el pgm. ""Mantenimientos CC.CC"", al cuál se accede a través de ""Nexo"", dentro de la carpeta ""VentasComparativo Venta"" al consultar la venta del centro ECI Independencia, no aparecen datos desde el día 27/09. Los días posteriores aparecen a ""0"". En el resto de centros de la región, los datos aparecen correctamente. | MANTCC | 01/09/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010288315 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2024014251449 / 2425683001681 del día 12/09 generó op: 0603/5303 (reconociendo los vales del cliente) y op: 0603/5306. Se hizo venta terminada en op: 0140/5222 el día 12/09 descontando los vales del cliente. Tpv no permite rescindir operaciones originales. | ped | 01/09/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010281591 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Se trata de la aplicación MANTENIMIENTOS CC.CC que nos salen los datos erróneos de venta en el comparativo con otras fechas. | MANTCC | 01/09/2024 | Tienda Segovia Sfera C/ Gobernador Fernández Jiménez, 6 Segovia, Segovia España | |
| INC000010304975 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | pedido 2424348003901 - talón 001 0942 06027630 30/08/2024 - No aparece ni en Rollo de Control ni en Venta en Proceso. En cambio, el cliente tiene e-mail con el pedido. Hemos consultado en CSC y aparece. ¿Cómo podemos hacer para cumplimentar o rescindir la operación puesto que el TPV no la encuentra? | PED | 01/09/2024 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010305122 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2423944003851 no aparece en la VeP. Si que aparece en el Picking y en el CsC, tenemos ya la mercancía y clienta sigue interesada. | PED | 01/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010302864 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | EL TERMINAL 757 , VAH4V10E, NO TERMINA DE CARGAR Y POR LO TANTO NO ESTÁ OPERATIVO. SE HA REINICIADO YA VARIAS VECES Y EL RESULTADO ES EL MISMO | carga/ht | 01/09/2024 | 36 AVD DE FRANCIA | |
| INC000010305122 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2423944003851 no aparece en la VeP. Si que aparece en el Picking y en el CsC, tenemos ya la mercancía y clienta sigue interesada. | PED | 01/09/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010302864 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | EL TERMINAL 757 , VAH4V10E, NO TERMINA DE CARGAR Y POR LO TANTO NO ESTÁ OPERATIVO. SE HA REINICIADO YA VARIAS VECES Y EL RESULTADO ES EL MISMO | carga/ht | 01/09/2024 | 36 AVD DE FRANCIA | |
| INC000010299259 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | En putty desde ayer en el servidor 158.33.250.250 de Bahia de Málaga hay gran numero de TPV que aparecen con el NO (img 1), como ejemplo hemos reiniciado manualmente insitu y mediante IPLTERM el TPV 798 (montado en sala taller para realizar pruebas), muestra que tiene una carga, pero pasado un tiempo, NO recoge la carga inicia (img5) y se pone ONLINE (img6). Hemos probado a mandar IPLTERM a varios TPV y hacen lo mismo. Se pueden usar y vender con ellos , pero en Putty aparecen con el NO. Necesitamos revisión para que los TPV realicen la carga inicial correctamente. | carga/ht | 01/09/2024 | BAHIA DE MALAGA | |
| INC000010297942 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | EL NUMERO DE LA ETIQUETA ES 00899287 Y EL PROBLEMA ESQUE NO LEE LAS TARJETAS, NO PODEMOS COBRAR | ppad | 01/09/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010221815 | B | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | NO | CLIENTE <ANAISABEL.GANDARAMUNOZ@GMAIL.COM> REALIZA 2 PEDIDOS WEB DE LIBROS DE TEXTO 2419865006142 Y 2419827006404 EN LOS QUE EMPLEA CUPÓN Nº 94WOPSCT6EERET6R8OL5 POR IMPORTE DE 15 EUROS PERTENECIENTE A LA PROMOCIÓN 0010101227270 CRM CLIENTES ESPORADICOS. EL CUPON EN CUESTIÓN NO SE ADMITE EN LIBROS DE TEXTO Y ADEMAS ESTABA CADUCADO EN EL MOMENTO DE INTRODUCIRLO EN LOS PEDIDOS, PERO LA PAGINA WEB ADMITIÓ EL CUPON EN EL PROCESO DE COMPRA DE AMBOS PEDIDOS Y EL CLIENTE RECIBIÓ EL EMAIL CON LOS PEDIDOS REGISTRADOS (ADJUNTO IMAGEN EN PDF) EN LOS QUE FIGURA EL DESCUENTOPOR 15 EUROS APLICADO SOBRE EL TOTAL COMPRA. CLIENTE PRESENTA RECLAMACIONES POR QUE CUANDO A ACUDIDO A RECOGER LOS PEDIDOS, EL DESCUENTO DE 15 EUROS NO ESTABA APLICADO Y SE LE HA COBRADO INTEGRAMENTE POR EL IMPORTE TOTAL A SU TARJETA DE COMPRA. AL CLIENTE LE HEMOS EXPLICADO QUE ESE CUPON NO ES VALIDO PARA LA MERCANCIA QUE ESTABA ADQUIRIENDO PERO EL CLIENTE SE ESCUDA QUE LA PAGINA WEB LE PERMITIO INTRODUCIR EL CUPON Y TIENE EL CORREO DONDE QUEDA RECOGIDO QUE ESTABA DESCONTADO. | PED | 01/09/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010284202 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | se la reabren | NO | Las referencias abaixo no mostram precio en mantenimiento de balanzas e tanpouco comunican con los terminales de venta del suc 140: 165 630 02084 - PVP 95€ | BAL/PLU | 01/09/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010302668 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Afectada: 276-001 Gestion de Precios Plataforma Open - Catalogo INTRANET WS Seleccione una opción: Gestión de Precios Centro: 140 Documento: 23589658 Oferta: semana da lingerie Referencia: 588.140.01515 e 588.140.01507 Descripción: Não assume o desconto dos 25% da semana da lingerie | gop/prom | 01/09/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010297600 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | No podemos generar nombres lógicos en la aplicación mantenimiento centralizado de centros comerciales para el centro 974 Can Drago, se queda generando nombres. Adjuntamos estado. | MANTCC | 01/09/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010303113 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | TODAS LAS REFERENCIAS CREADAS DE LOS NUEVOS ARTÍCULOS DE LA FIRMA LECREUSET (UNECO 862-DIV31) NO ENTRAN NI EN TPV Y NI EN LOS MPOS. DESDE COMPRAS NOS INDICAN QUE PONGAMOS INCIDENCIA A NIVEL CENTRO. ADJUNTAMOS ARCHIVO EXCEL CON TODAS LAS REFERENCIAS QUE NOS HA COMPARTIDO CENTRAL DE COMPRAS | ref | 01/09/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010303195 | A | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Se están registrando ventas con el 16% de IVA, cuando debería ser el 8% de IVA, adjunto tickets como ejemplo. | REF | 01/09/2024 | Galerías Toluca Sfera Internacional P.Tollocan, esq. 1º de Mayo L-108 México D.F., Distrito Federal México | |
| INC000010303013 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Los cupones de la promoción solo para ti´´ no ponen importe mínimo de compra para poder utilizarlos y al consultar por pantalla dice que son 90 euros. Los clientes no aceptan que sea ese importe porque a ellos no se lo pone ni en el email que reciben ni en la cuponera de la app. Por ej: 94C1T615YMGUZ75CP9MV | gop/prom | 01/09/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010244589 | M | servidor cc | NO | Buenas tardes, Autopago 103 con número de inventario 00724835 está mañana estaba funcionando bien pero en una operación nos da error de reciclador y no da el cambio abrimos maquina y tenia el dinero atascado y se puso a funcionar dando otra vez el cambio. Ahora nos vuelve a pasar lo mismo ya la hemos abierto y revisado y ponemos a funcionar pero dando mismo error de reciclador de billetes. Ruego nos ayuden lo antes posible. muchas gracias, un saludo. | 30/08/2024 | ||||
| INC000010242789 | B | TPV | alejandro llorente | NO | AO REGISTAR ESTES OVOS(18840100889)FAZ DESCONTO DE FUNCIONÁRIO MESMO NÃO SENDO FUNCIONÁRIO-OPERAÇÃO 0216680.POR FAVOR VERIFICAR! | GOP/PROM | 30/08/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010242091 | B | tpv | alejandro llorente | NO | La balanza de autoventas en frutería genera un código con el plu 657 que no reconoce la tpv. ( 2695946000573). Este mismo producto se pesa en la balanza de tradicional con el mismo plu 657 y nos da una etiqueta ( 2518101023876) que si reconoce la tpv para su cobro. Adjunto imagen de las 2 etiquetas. | BAL/PLU | 30/08/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010223364 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Cliente intentó pagar con Waylet operación 00139665 y nos ponía datos incorrectos lo pasamos de nuevo por otra caja operación 0014421 de principio nos salió el mismo mensaje de datos incorrectos y a los pocos minutos se pudo efectuar el pago. El cliente asegura que es el único centro que le ocurre esto, ya le dío problemas en otros departamentos antes de pagar en hipercor, pero comenta que en el resto de centros no tiene ningún problema. Cliente muy molesto | VENTA/TPV | 30/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010244046 | B | TPV | alejandro llorente | NO | impresora caja 20 marca doble algunos productos que solo se cobran 1 vez pero en el ticket del cliente sale marcado 2 veces. Si se mira por el rollo de control solo aparece 1 vez cobrado. En adjunto os mando el ticket del cliente donde aparentemente parece que esta 2 veces cobrado pero no es así. Lo marcado en verde es lo real y lo marcado en rosa es lo que el cliente cree que esta cobrado 2 veces. Nos ha pasado varias veces, os mando un ejemplo del día 28/08/2024 operación 0203796 | VENTA/TPV | 30/08/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010217032 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al utilizar la aplicación del catalogo extendido del TPV 387 del Departamento de fotografía, para buscar algún artículo, al introducir la referencia y aparecer el artículo en cuestión, la mayoria de las veces no aparece el botón verde con el texto ""añadir a la cesta"", con lo cual no podemos finalizar la operación y la tenemos que anular. Teniendo que pedir la mercancía de la forma normal sin poder utilizar el catalogo extendido (cosa que no está bien vista por la jefatura). O bien dirigirnos al terminal situado en Telefonia TPV 0388 que no tiene ese problema y si le aparece el botón ""añadir a la cesta"". Os rogamos reviseis esta función en este TPV 0387 en concreto, para tratar de subsanarla y poder utilizar la aplicación de catalogo extendido normalmente. | CEXT | 30/08/2024 | Málaga Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | |
| INC000010233758 | M | TPV | alejandro llorente | NO | La operación de web 0600 4609 del centro 499. La mercancía está entregada pero no deja cumplimentar. | VENTA/VPRO | 30/08/2024 | 499 - RONDA DE CORDOBA | |
| INC000010241885 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LA SEÑÓRA HA COMPRADO EN PLANTA Y LE HA SALIDO UN VALE INFORMATIVO CON NUMERO DE OPERACION 06660188 QUE SI REALIZA UNA COMPRA DE 60€ EN EL SUPERMERCADO LE DAN UN VALE DE 10€. HA REALIZADO LA OPERACION 05563944 Y HA PAGADO CON TARJETA ECI Y NO LE HA SALIDO EL VALE DE DESCUENTO. EL CLIENTE NOS RECLAMA EL VALE. | TECI | 30/08/2024 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010233416 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No funciona la Función 77 desde el TPV. Cuando se pulsa sobre el icono rojo con una campana del extremo superior derecho del tpv (F.77), una vez introducimos el código de aviso a seguridad, no hace nada al pulsar ACEPTAR. Ocurre en todos los terminales del centro, tienen la versión de TPV 110.0.14.0. Escalar a TERMINAL PUNTO DE VENTA. | F77 | 30/08/2024 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010199960 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Al hacer un envio del dep. 148 , en que el importe de la venta sea superior a 50€, el terminal cobra siempre el importe de envio. Tenemos que hacer el tipo de operacion 98 para que no lo cobra. El sistema esta o deberia estar configurado para que no cobre en venta superior a 50€. Ejemplo operacion 4030842 de 040824 . Se pasa con qq forma de pago. | cser | 30/08/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010244589 | B | TPV | alejandro llorente | SCO | SI | Autopago 103 con número de inventario 00724835 está mañana estaba funcionando bien pero en una operación nos da error de reciclador y no da el cambio abrimos maquina y tenia el dinero atascado y se puso a funcionar dando otra vez el cambio. Ahora nos vuelve a pasar lo mismo ya la hemos abierto y revisado y ponemos a funcionar pero dando mismo error de reciclador de billetes. Ruego nos ayuden lo antes posib | SCO | 30/08/2024 | Tienda Reyes Catolicos SuperCor Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España |
| INC000010244606 | A | TPV | alejandro llorente | TIPO1 pero cajero de parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0962 Transacciones:6683 6682 6685 6684 6681 6678 6676 6680 6679 6675 6677 6673 6672 6674 6659 6658 6655 6656 6657 6654 6653 6652 6651 6671 6669 6668 6670 6667 6666 6664 6665 6662 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9217069 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | OMN/FP | 30/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010244456 | A | TPV | alejandro llorente | NO | A LA HORA DE HACER UN VPR SALE UN MENSAJE EN VERDE CON LA LEYEBNDA NO HA SIDO POSIBLE GESTIONAR LA PETICION VPR. PULSE BOTON DE ANULAR ERROR T282C020 ACCESO T1437400.(3528 .SQLCODE:-811). AVISE A LA APLICACIÓN TERMINALES 0332, 0770 Y 0323 | VPR | 30/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010242789 | B | TPV | alejandro llorente | NO | AO REGISTAR ESTES OVOS(18840100889)FAZ DESCONTO DE FUNCIONÁRIO MESMO NÃO SENDO FUNCIONÁRIO-OPERAÇÃO 0216680.POR FAVOR VERIFICAR! | GOP/PROM | 30/08/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010233758 | M | TPV | alejandro llorente | NO | La operación de web 0600 4609 del centro 499. La mercancía está entregada pero no deja cumplimentar. | VENTA/VPRO | 30/08/2024 | 499 - RONDA DE CORDOBA | |
| INC000010243450 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | POXECI40#CONTEAUT[(0600 30/08/24),(0AAAAAAAAAAVYVGA)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau = Job Number: 852928 = Fri 08/30/24 06:12:12 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXECI40 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion | JOB | 30/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010242726 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ayer 28/08 se pasó por caja un envío con operación 3056533 en el cual se cobraaron 18 unidades de la referencia 18622300582 y en la consulta de stock de dicha referencia esta operación ha creado duplicidad y un negativo del stock pendiente en tienda. Después de consultar con gestión catbal nos comentan que es dicha operación la que está desvirtuando el stock en tienda. Adjunto archivos con rollo electrónico y consulta SAP de movimientos de la referencia | REF | 30/08/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010243769 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:1861 Fecha:20240829 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0023 Palma de Mallorca | | OMN/FP | 30/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010243965 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:1861 Fecha:20240829 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0023 Palma de Mallorca | | OMN/FP | 30/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010243902 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:1861 Fecha:20240829 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0023 Palma de Mallorca | | OMN/FP | 30/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010144316 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Los siguientes materiales no saltan en las pesas de carnicería, 105837158, 150300514 ni por la pesa del mostrador ni por la pesa de obrador, ambos artículos tienen señal de balanza dada desde compras y nos sale en mantenimiento centralizado, pero en las pesas no saltan los plu. | BAL/PLU | 30/08/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010244123 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0973 Transacciones:0200 0201 0199 0197 0198 0196 0195 0221 0222 0223 0224 0217 0219 0215 0220 0216 0218 0212 0214 0213 0210 0211 0209 0207 0208 0206 0205 0203 0204 0202 Fecha:2024 | OMN/FP | 30/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010244102 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | Buenos días, oferta de los 3 días en el departamento de frutería, las peras no sale el precio de oferta, adjunto ticket balanza y ofertivo | BAL/TIQUE | 30/08/2024 | 1 - PRECIADOS |
| INC000010229435 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Summary: Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci07 CENTRO:ECI1F009 PLANIFICACION:CHEKRPVP Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9195865 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci07 CENTRO:ECI1F009 PLANIFICACION:CHEKRPVP"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci07 CENTRO:ECI1F009 PLANIFICACION:CHE MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited | job | 30/08/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010244402 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0973 Transacciones:0200 0201 0199 0197 0198 0196 0195 0221 0222 0223 0224 0217 0219 0215 0220 0216 0218 0212 0214 0213 0210 0211 0209 0207 0208 0206 0205 0203 0204 0202 Fecha:2024 | OMN/FP | 30/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010242726 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ayer 28/08 se pasó por caja un envío con operación 3056533 en el cual se cobraaron 18 unidades de la referencia 18622300582 y en la consulta de stock de dicha referencia esta operación ha creado duplicidad y un negativo del stock pendiente en tienda. Después de consultar con gestión catbal nos comentan que es dicha operación la que está desvirtuando el stock en tienda. Adjunto archivos con rollo electrónico y consulta SAP de movimientos de la referencia | REF | 30/08/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010244441 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | tipo 2 | NO | Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0974 Transacciones:3662 3661 3660 3659 3657 3658 3655 3656 3654 3651 3649 3647 3652 3650 3648 3653 3646 3644 3645 3643 3638 3639 3641 3642 3640 3682 3683 3681 3680 3677 3679 3678 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9217122 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 30/08/2024 | omn/fp |
| INC000010243769 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:1861 Fecha:20240829 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0023 Palma de Mallorca | | OMN/FP | 30/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010243965 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:1861 Fecha:20240829 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0023 Palma de Mallorca | | OMN/FP | 30/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010243902 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:1861 Fecha:20240829 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0023 Palma de Mallorca | | OMN/FP | 30/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010244123 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0973 Transacciones:0200 0201 0199 0197 0198 0196 0195 0221 0222 0223 0224 0217 0219 0215 0220 0216 0218 0212 0214 0213 0210 0211 0209 0207 0208 0206 0205 0203 0204 0202 Fecha:2024 | OMN/FP | 30/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010244102 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | Buenos días, oferta de los 3 días en el departamento de frutería, las peras no sale el precio de oferta, adjunto ticket balanza y ofertivo | BAL/TIQUE | 30/08/2024 | 1 - PRECIADOS |
| INC000010244402 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0973 Transacciones:0200 0201 0199 0197 0198 0196 0195 0221 0222 0223 0224 0217 0219 0215 0220 0216 0218 0212 0214 0213 0210 0211 0209 0207 0208 0206 0205 0203 0204 0202 Fecha:2024 | OMN/FP | 30/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010243987 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | LAS ENTRADAS DE SARA BARAS NO SALIERON Y EN LA FUNCION 28 ME SALE , "" ESTA OPCION NO ESTA DISPONIBLE."" RUEGO REVISA PARA PODER ENTREGAR LAS ENTRADAS AL CLIENTE. MUCHAS GRACIAS. | TAQ | 30/08/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010227696 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | En el dia 20/8 ha salido numerosas cumplimentaciones rechazadas por estar duplicadas. Son diferentes centros (todos de Madrid) y las operaciones son de terminales Web. Ejemplos de centros: 001/003 001/010 001/037 001/375 001/607 001/696 Ejm en suc 003: Tv 93408613 cumplim en 06033668 y 06033667 | VENTA/VPRO | 30/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010242814 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | TERMINAL 451 ( CARTA DE COMPRA)NO RECUPERA LAS OFERTAS VIGENTES DE CATALOGO DE OPERACIONES CON CARTA DE COMPRA SALA HIPERCOR. OPERACIONES 013 6706 Y 011 1790. | CCOM | 30/08/2024 | SAN JOSE DE VALDERAS | |
| INC000010243156 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | NO SALE LA PROMOCION DE NANCY LUCAS COLECCIÓN 083/39157607- 29,98€ (NORMAL 59,95€) Y 083/39157599- 29,98€ (NORMAL 59,95€) DEL 19 DE JULIO AL 31 DE AGOSTO. HASTA AGOTAR EXISTENCIAS. | GOP/PROM | 30/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010243047 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenas Tardes, el producto de vanish premium en polvo o en gel o pretratamiento en spray en el catalogo aparece con la oferta del 3*2, pero por caja pasa la 2 unidad al 50% . Adjunto ticket de venta, esperamos lo solucionen. | GOP/OFER | 30/08/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010243082 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | REALIZAMOS UNA VENTA DE LA FIRMA MIPHAI DE UN VESTIDO EN LA OPERAICIÓN 1170613 29-08-24 A LAS 19:30 CON UNA REFERENCIA 859.308.02153. 044 QUE AL PASAR POR EL LECTOR NOS SALE EN EL TPV 179,95 € . SEGUN LA RESPONSABLE DE LA FIRMA COMO NO RESCATA LOS PRECIOS NO SALE CON EL DESCUENTO QUE TIENE, SU PRECIO ES 124,99€ SEGUN INDICA LA RESPONSABLE DE LA FIRMA HAY QUE MACHACAR EL PRECIO. ESTO ES UN PROBLEMA QUE TENEMOS CON LA FIRMA QUE NO TIENEN MECANIZADOS LOS DESCUENTOS. | REF | 30/08/2024 | 911 - ronda de tejares | |
| INC000010228433 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Problemas con las reservas de Google Pixel y con el 10% adicional de Waylet ya que no lo refleja el descuento el terminal. Operación de venta 07214785 Suc.914 fecha 21/08/2024. Adjunto ticket de reserva realizada. | GOP/PLAN | 30/08/2024 | Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010243575 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | No nos está saltando la oferta 3x2 de las ref de Buitoni del catalogo actual las cuales vienen anunciadas en el catalogo físico, en la etiqueta si aparece el 3x2 pero en el tpv no realiza la oferta. Hemos enviado correo a compras para informarles y nos dice que debería de saltar, porque esta nuestro centro añadido a la oferta pero lo hemos comprobado y sigue sin saltar, adjuntamos operación de venta: 00013223 | GOP/OFER | 30/08/2024 | Tienda Valdebebas SuperCor C/ Jose Antonio Fernandez Ordoñez. 38 Madrid, Madrid España | |
| INC000010243156 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | NO SALE LA PROMOCION DE NANCY LUCAS COLECCIÓN 083/39157607- 29,98€ (NORMAL 59,95€) Y 083/39157599- 29,98€ (NORMAL 59,95€) DEL 19 DE JULIO AL 31 DE AGOSTO. HASTA AGOTAR EXISTENCIAS. | gop/prom | 30/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010243631 | M | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | NO | Adjunto pantallazo. Al pasar un auricular con referencia 38545856965 por el tpv salta a un precio y al cobrarlo por la PDA salta otro. La promo no está cargada en el terminal. | REF | 30/08/2024 | 975 - PAMPLONA | |
| INC000010243156 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | NO SALE LA PROMOCION DE NANCY LUCAS COLECCIÓN 083/39157607- 29,98€ (NORMAL 59,95€) Y 083/39157599- 29,98€ (NORMAL 59,95€) DEL 19 DE JULIO AL 31 DE AGOSTO. HASTA AGOTAR EXISTENCIAS. | GOP/PROM | 30/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010243082 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | REALIZAMOS UNA VENTA DE LA FIRMA MIPHAI DE UN VESTIDO EN LA OPERAICIÓN 1170613 29-08-24 A LAS 19:30 CON UNA REFERENCIA 859.308.02153. 044 QUE AL PASAR POR EL LECTOR NOS SALE EN EL TPV 179,95 € . SEGUN LA RESPONSABLE DE LA FIRMA COMO NO RESCATA LOS PRECIOS NO SALE CON EL DESCUENTO QUE TIENE, SU PRECIO ES 124,99€ SEGUN INDICA LA RESPONSABLE DE LA FIRMA HAY QUE MACHACAR EL PRECIO. ESTO ES UN PROBLEMA QUE TENEMOS CON LA FIRMA QUE NO TIENEN MECANIZADOS LOS DESCUENTOS. | REF | 30/08/2024 | 911 - ronda de tejares | |
| INC000010243156 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | NO SALE LA PROMOCION DE NANCY LUCAS COLECCIÓN 083/39157607- 29,98€ (NORMAL 59,95€) Y 083/39157599- 29,98€ (NORMAL 59,95€) DEL 19 DE JULIO AL 31 DE AGOSTO. HASTA AGOTAR EXISTENCIAS. | gop/prom | 30/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010243631 | M | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | NO | Adjunto pantallazo. Al pasar un auricular con referencia 38545856965 por el tpv salta a un precio y al cobrarlo por la PDA salta otro. La promo no está cargada en el terminal. | REF | 30/08/2024 | 975 - PAMPLONA | |
| INC000010240468 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Creados de la web ECI que son STS que existen en VeP y no avanzan Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 25/08/2024242386700358400100010636733720240825182029www.elcorteingles.esSTS Sí 22/08/2024242356200637200100060603319620240822175413www.elcorteingles.esSTS Sí 22/08/2024242354200559700100180600713420240822173109www.elcorteingles.esSTS Sí 14/08/2024242279500312200103700622501520240814140415www.elcorteingles.esSTS Sí 22/08/2024242354200559700100900625651720240822173109www.elcorteingles.esSTS | PED | 30/08/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010240491 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Creado de web la tienda en casa para HD, STS y STS_PC que no existen en VeP Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 26/08/2024242394200469300100900676986920240826170232www.latiendaencasa.esHomeDelivery No 04/08/2024242170400037700100900675298220240804025900www.latiendaencasa.esHomeDelivery No 06/08/2024242198400790200100900696124620240806235727www.latiendaencasa.es | PED | 30/08/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010243893 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242424300826700100900613691620240829215049 242427400802900401430752000320240829213006 242426000758500100900689202920240829194527 242429200631700100900660892820240829191129 242425500534200100900699926520240829162701 242429300457600100090601964920240829154032 | PED | 30/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010244152 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0699 Transacciones:9265 Fecha:20240829 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 30/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010239319 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | clienta no recibe la bonificación online de la VAC, tras hablar con OYM me indican que debo poner una incidencia, | gop/prom | 30/08/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010244260 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010244152 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0981 Transacciones:7369 Fecha:20240829 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0014 Sagasta | Severity: 3 | OMN/FP | 30/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010117882 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, la incidencia sigue sin resolverse, todos los días hay pedidos que no saltan. Hoy mismo día 25/06 a las 11:45 ya llevamos 6 pedidos. -2024010309985 -2024010315321 -2024010282240 -2024010310553 -2024010308094 -2024010311114 Buenos días, Ayer día 10/06/2024 no saltaron unos 7 pedidos de internet en las balanzas de frutería. Hoy día 11/06/2024 a las 10:20 ya llevamos 4 pedidos que no han saltado en las balanzas para su preparación. estas son los úmeros de pedidos de hoy que han dado fallo: -2024009449909 -2024009451368 -2024009444793 -2024009452226 | ped | 30/08/2024 | 6 - casTELLANA | |
| INC000010237894 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ao fazer funçao 77 para segurança , nao emite alertar na central de segurança , tpv ja foi plataformado e continua igual podem verificar? obrigado TPV 701 hoy por la manhãna, no saltan en la app de puesto cliente, solo altan en la https://ssp-avisos-seguridad-web.eci.geci. | f77 | 30/08/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010244216 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010244152 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0672 Transacciones:1622 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:632 - Centro:0929 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9216915 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:632 - Centro:0929 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk | OMN/FP | 30/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010225341 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | La aplicación F-77 no emite ningún sonido de alerta cuando se activan los avisos, teniendo el ordenador volumen casi al 50%. | F77 | 30/08/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010244152 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0699 Transacciones:9265 Fecha:20240829 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 30/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010225341 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | La aplicación F-77 no emite ningún sonido de alerta cuando se activan los avisos, teniendo el ordenador volumen casi al 50%. | F77 | 30/08/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010243959 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | NO IMPRIME DOCUMENTOS DE CIERRE FINANCIEROS 3 Y 5 ATENCION AL CLIENTE EN LA IMPRESORA DE CAJA / MAESTRO. | IMP | 30/08/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010130509 | M | servidor cc | victor manuel | se la reabren | NO | En Mantenimiento CC para trabajar ATM Rectificado, antes podíamos rectificar el importe de las RETIRADAS, y ahora no lo permite: no deja sustituir. Al realizar el ATM de los centros dependientes necesitamos rectificar la retirada de efectivo e incluir en arqueo VALES PROMOCIÓN. Esto podíamos hacerlo antes y ahora no. | CAJA/ATM | 30/08/2024 | 15 - NUEVO CENTRO |
| INC000010130509 | M | servidor cc | victor manuel | se la reabren | NO | En Mantenimiento CC para trabajar ATM Rectificado, antes podíamos rectificar el importe de las RETIRADAS, y ahora no lo permite: no deja sustituir. Al realizar el ATM de los centros dependientes necesitamos rectificar la retirada de efectivo e incluir en arqueo VALES PROMOCIÓN. Esto podíamos hacerlo antes y ahora no. | CAJA/ATM | 30/08/2024 | 15 - NUEVO CENTRO |
| INC000010241153 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 29/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010240458 | M | src | tt | si | No salta la accion de Planes Extendidos en TPV (23586534). Parece que que esta fallando la distribución en el TPV y finalmente esto impide que e aplique el 15% de descueto. En el tópico de promociones si se ha enviado la información: topic :6Z7-000.PROMOTIONS.DISTRIBUTION.COMMODITYCENTER_GOB.TOP timestamp:17247665866542024-08-27T13:49:46.654Z partition:9 offset :417936 | GOP/PLAN | 29/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010242090 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo , ni servidor tpv móvil gestiona los usuarios. | si | desde el centro 011 Vigo del Corte Ingles, nos ponemos en contacto con ustedes ya que tenemos a 4 usuarios que no pueden acceder a café central ya que al introducir su número de usuario sale el mensaje de usuario desconocido. Los números de usuario serian: -73652067, Karoll Yenni -73636557, Xiara Vila -73636268, Andy Dalal -73636243, Jesanny Barcia | café | 29/08/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010242009 | M | TPV | NO | Buenas tardes, tenemos problemas con la referencia indicada anteriormente( 18106000096) que corresponde al melón Copón en autoservicio. Su precio por kilo es de 1,29€ al pasarlo pòr cajas este se duplica. Rogamos por favor comprueben la incidencia ya que el producto está en catálogo y está creando problemas en la tienda desde primera hora. Un saludo. | REF | 29/08/2024 | BAHIA DE ALGECIRAS | ||
| INC000010241153 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 29/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010240830 | A | tpv | alejandro llorente | NO | Los terminales de autopago no cargan las tarjetas de vuelta al cole. Ninguno de ellos las carga. | sco | 29/08/2024 | 714 - ademuz | |
| INC000010227583 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No permite abono sin recogida por Csc ,tampoco deja por tvp. os paso las imágenes de los errores. Bañador de niña con volante y frutas (Explotaciones Digitales) Ref 001086541100011 - CU 8445201066127_000000000146975452 - EAN 8445201066127 | ABO | 29/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010241611 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:7010 Fecha:20240828 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0021 Sabadell | Severity: 3 | OMN/FP | 29/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010241725 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:7010 Fecha:20240828 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0021 Sabadell | Severity: 3 | OMN/FP | 29/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010241956 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:7010 Fecha:20240828 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0021 Sabadell | Severity: 3 | OMN/FP | 29/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010242084 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:7010 Fecha:20240828 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0021 Sabadell | Severity: 3 | OMN/FP | 29/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010242179 | B | TPV | alejandro llorente | NO | TPV no emite factura. Emite error, envíe clienta a SAC. Operación ejemplo: 251 9258 | FACT | 29/08/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010240830 | A | tpv | alejandro llorente | NO | Los terminales de autopago no cargan las tarjetas de vuelta al cole. Ninguno de ellos las carga. | sco | 29/08/2024 | 714 - ademuz | |
| INC000010236097 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | En los tickets que imprime el terminal que genera la firma The IQ Collection no aparece po ningún lado que el cliente tiene un máximo de 60 días para poder realizar la devolución del producto. | tick | 29/08/2024 | 4 - PLAZA DE DUQUE | |
| INC000010240810 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | CON FECHA 26/8 SE CUMPLIMENTA (TODAS LAS REFERENCIAS MENOS UNA) EL TALON 6007175 DE LA SUC 810 DE 12/8 EN LA OPERACION 1024082 DE 26/8. PERO EN VENTA EN PROCESO SIGUE SIN REFLEJARSE LA CUMPLIMENTACIÓN Y APARECE TODAVIA PENDIENTE DE RECOGER. | VENTA/VPRO | 29/08/2024 | 810 EL BERCIAL | |
| INC000010240827 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Hemos intentado realizar el abono de este pedido en tienda. Número de operación: 0081632 el día 28/08 en el Outlet 660. Nos indica que no está cumplimentado. Intentamos cumplimentarlo, número de operación: 0070255 día 28/08 centro:660. Nos indica que no se puede cumplimentar. No podemos ni cumplimentar ni realizar el abono. | VENTA/VPRO | 29/08/2024 | San José de Valderas Outlet Ctra. Extremadura, km. 12,500 BIS Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010240787 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | LA TABLETA DEL TPV 14 BIMBA&LOLA PLANTA BAJA URÍA NO FUNCIONA, NO PERMITE SELECCIONAR MONEDA. | PPAD | 29/08/2024 | URIA | |
| INC000010239537 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | TENEMOS LA PANTALLA EN VERDE DESDE HACE 15 DÍAS. NECESESITAMOS URGENTE QUE SE ARREGLE TPV11 | carga/ht | 29/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010222612 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Los terminales de autopago no cogen la tarjeta promoción vuelta al cole. fecha 18/08 operaciones 5164986 5226618 5199699 pasa en todos los terminales TPV 522: 13-51309380 | SCO | 29/08/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010241885 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | LA SEÑÓRA HA COMPRADO EN PLANTA Y LE HA SALIDO UN VALE INFORMATIVO CON NUMERO DE OPERACION 06660188 QUE SI REALIZA UNA COMPRA DE 60€ EN EL SUPERMERCADO LE DAN UN VALE DE 10€. HA REALIZADO LA OPERACION 05563944 Y HA PAGADO CON TARJETA ECI Y NO LE HA SALIDO EL VALE DE DESCUENTO. EL CLIENTE NOS RECLAMA EL VALE. | TPV | 29/08/2024 | 911 - ronda de tejares | |
| INC000010232574 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Se hace un cobro de una carta de compra en el TPV 302 - en la operacion 03024098 - y no se le aplicaron los descuentos correspondientes. | ccom | 29/08/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010238139 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Buenas tardes. Últimamente, cuando formalizamos una reserva VPR por el TPV, al final del proceso nos sale un mensaje en el que se indica "Reserva sin stock" y que el producto no se ha asignado a la reserva (adjuntamos imagen de la pantalla capturada en el TPV). Si hacemos la consulta de la reserva por IMS observamos que sí se ha asignado, pero al aparecer el mensaje indicado siempre nos queda la duda. La imagen adjuntada se corresponde con la operación de venta número 03084670 realizada en el día de hoy 27/08/2024. | VPR | 29/08/2024 | 28 - ademuz | |
| INC000010242294 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | EN LA OPERACIÓN 1280553 DEL DÍA 29/08/2024 SE CUMPLIMENTA PARCIALMENTE LA OPERACIÓN 6015693 DEL 29/07/2024 QUEDANDO UNA REFERENCIA PENDIENTE. POSTERIORMENTE, EN LA OPERACIÓN 01280554 SE HACE LA RESCISIÓN DE ESA REFERENCIA, PERO EL SISTEMA RESCINDE LA OPERACIÓN COMPLETA (REFERENCIAS YA CUMPLIMENTADAS EN LA OPERACIÓN ANTERIOR) REVISANDO LOS CARGOS EN LA TARJETA DEL CLIENTE NO APARECE NINGUNO | VENTA/VPRO | 29/08/2024 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010236097 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | En los tickets que imprime el terminal que genera la firma The IQ Collection no aparece po ningún lado que el cliente tiene un máximo de 60 días para poder realizar la devolución del producto. | tick | 29/08/2024 | 4 - PLAZA DE DUQUE | |
| INC000010240787 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | LA TABLETA DEL TPV 14 BIMBA&LOLA PLANTA BAJA URÍA NO FUNCIONA, NO PERMITE SELECCIONAR MONEDA. | PPAD | 29/08/2024 | URIA | |
| INC000010239537 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | TENEMOS LA PANTALLA EN VERDE DESDE HACE 15 DÍAS. NECESESITAMOS URGENTE QUE SE ARREGLE TPV11 | carga/ht | 29/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010241885 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | LA SEÑÓRA HA COMPRADO EN PLANTA Y LE HA SALIDO UN VALE INFORMATIVO CON NUMERO DE OPERACION 06660188 QUE SI REALIZA UNA COMPRA DE 60€ EN EL SUPERMERCADO LE DAN UN VALE DE 10€. HA REALIZADO LA OPERACION 05563944 Y HA PAGADO CON TARJETA ECI Y NO LE HA SALIDO EL VALE DE DESCUENTO. EL CLIENTE NOS RECLAMA EL VALE. | TPV | 29/08/2024 | 911 - ronda de tejares | |
| INC000010238139 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Buenas tardes. Últimamente, cuando formalizamos una reserva VPR por el TPV, al final del proceso nos sale un mensaje en el que se indica "Reserva sin stock" y que el producto no se ha asignado a la reserva (adjuntamos imagen de la pantalla capturada en el TPV). Si hacemos la consulta de la reserva por IMS observamos que sí se ha asignado, pero al aparecer el mensaje indicado siempre nos queda la duda. La imagen adjuntada se corresponde con la operación de venta número 03084670 realizada en el día de hoy 27/08/2024. | VPR | 29/08/2024 | 28 - ademuz | |
| INC000010241072 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | LA RETIRADA DEL TPV 751.0661 NO HA ENTRADO EN EL CONTEO DE RETIRADAS. | CAJA/CONTEO | 29/08/2024 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010241072 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | LA RETIRADA DEL TPV 751.0661 NO HA ENTRADO EN EL CONTEO DE RETIRADAS. | CAJA/CONTEO | 29/08/2024 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010236097 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | VEND. 75809541 T.T 9 EmpCent 0010004 oper. 03532383 fecha 11/jun/24 Hora 16:54 EdPlZn 010100 Descripción: En los tickets que imprime el terminal que genera la firma The IQ Collection no aparece po ningún lado que el cliente tiene un máximo de 60 días para poder realizar la devolución del producto. | TICK | 29/08/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010237227 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En la balanza de panadería no nos sale la etiqueta del pan de pueblo (PLU 5595), dice que no existe, hemos comprobado en mantenimiento centralizado que el PLU es correcto para la referencia 185-738-00325 | BAL/PLU | 29/08/2024 | Tienda Rivas SuperCor Express C/ Dalia, 1 Rivas Vaciamadrid, Madrid España | |
| INC000010240319 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=8b504f50-0862-46aa-38f8-f34500727f70 33bd095b-1089-41e6-148d-cd55722c8610 | TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=EXCEPTION_DURING_EXECUTE STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | OMN/FP | 29/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010241871 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0979 Transacciones:4985 4986 4987 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | | OMN/FP | 29/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010242264 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0975 Transacciones:6626 6625 6624 6623 6621 6622 6618 6619 6620 6627 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | OMN/FP | 29/08/2024 | hermosilla |
| INC000010242091 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | La balanza de autoventas en frutería genera un código con el plu 657 que no reconoce la tpv. ( 2695946000573). Este mismo producto se pesa en la balanza de tradicional con el mismo plu 657 y nos da una etiqueta ( 2518101023876) que si reconoce la tpv para su cobro. Adjunto imagen de las 2 etiquetas | BAL/PLU | 29/08/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España |
| INC000010144316 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Los siguientes materiales no saltan en las pesas de carnicería, 105837158, 150300514 ni por la pesa del mostrador ni por la pesa de obrador, ambos artículos tienen señal de balanza dada desde compras y nos sale en mantenimiento centralizado, pero en las pesas no saltan los plu. | BAL/PLU | 29/08/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010242276 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | A la hora de pesar el melón en las basculas de Frutería la Tecla 36 con el PLU 0143 se duplica la mercancía. El EAN.:2818101961650. Os adjunto Ticket de balanza y ticket de clte. Gracias. Sldos | BAL/PLU | 29/08/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España |
| INC000010240319 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=8b504f50-0862-46aa-38f8-f34500727f70 33bd095b-1089-41e6-148d-cd55722c8610 | TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=EXCEPTION_DURING_EXECUTE STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | OMN/FP | 29/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010241871 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0979 Transacciones:4985 4986 4987 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | | OMN/FP | 29/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010242264 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0975 Transacciones:6626 6625 6624 6623 6621 6622 6618 6619 6620 6627 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | OMN/FP | 29/08/2024 | hermosilla |
| INC000010240868 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Aparece como transaccion anulada pero la tiene el cliente cargada, comprobado en el sac. | VENTA/MPOS | 29/08/2024 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010240815 | M | servicios tpv movil | LUCENA | AMV | SI | SE REALIZA OPERACION 629-5773 DE LA REF 890-516.04190 LA CUAL TIENE EN PROMOCIÓN HASTA EL 31.08 DE UN VALE DE 30€ PARA COMPRAS EN ELECTRONICA. Y NO HA SALIDO | gop/prom | 29/08/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España |
| INC000010227696 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | En el dia 20/8 ha salido numerosas cumplimentaciones rechazadas por estar duplicadas. Son diferentes centros (todos de Madrid) y las operaciones son de terminales Web. Ejemplos de centros: 001/003 001/010 001/037 001/375 001/607 001/696 Ejm en suc 003: Tv 93408613 cumplim en 06033668 y 06033667 | VENTA/VPRO | 29/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010212852 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | La pda 956 con ip: 10.64.242.80 da error "matricular dispositivo" al abrir aplicación de cobro AMV. | venta/mpos | 29/08/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010242206 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Para nosotros la operación está anulada , pero para el cliente El Corte Ingles si le ha hecho el cargo, nos muestra App del banco. | venta/mpos | 29/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España |
| INC000010212852 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | La pda 956 con ip: 10.64.242.80 da error "matricular dispositivo" al abrir aplicación de cobro AMV. | venta/mpos | 29/08/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010240887 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | PROM | SI | En la uneco 078 tenemos una promoción del 28/08 al 31/08 de un 15% adicional en la mercancía ya rebajada. Estos descuentos no salen por el TPV y tenemos que machacar el precio. Pongo como ejemplo la operación 05192454 del centro 013 | gop/prom | 29/08/2024 | 13- MALAGA |
| INC000010240434 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | En la promoción cruzada de la firma Jack&Jones chicos, chicas e infantil, el cupón promocional que sale por compras, no se puede canjear por compras superiores a 30€ tal y como señala la promoción. La configuracion actual del vale es por compras superiores a 300€. | gop/prom | 29/08/2024 | BAHIA DE CADEZ | |
| INC000010240376 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | BUENAS TARDES. EN LA SUCURSAL 917, JUAN CARLOS I, BADAJOZ, LLEVAMOS VARIOS CATÁLOGOS QUE NO SALTAN POR CAJA LAS OFERTAS DE CATÁLOGO COMO 2ª 50%, 2X1 o 3X2. ESTO CREA MALESTAR EN LOS CLIENTES Y REPERCUTE EN LA AGILIDAD DE LA LÍNEA DE CAJAS QUE TIENEN QUE LEVANTARSE A COMPROBAR LOS PRECIOS. LOS ERRORES SON EN TODOS LOS DEPARTAMENTOS. ROGAMOS UNA SOLUCIÓN LOS MÁS RÁPIDA POSIBLE. UN SALUDO Y MUCHAS GRACIAS. | GOP/OFER | 29/08/2024 | Badajoz Av. Juan Carlos I, 2 Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010241507 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Hoy comienza la promoción de VAC de 2ª unidad al 50% en sudaderas y felpas. En nuestro centro 529 UNIT EL ESCORIAL no salta en TPV dicha promoción. Operación realizada para verificar que saltaba. - CENTRO 529 // NºOPERACION 00038230 // FECHA 29 08 2024 (ADJUNTO FOTO) | GOP/PROM | 29/08/2024 | Tienda El Escorial UNIT Ctra. M-600, Km. 7,200 (Bis) San Lorenzo de El Escorial, Madrid España | |
| INC000010235113 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Em todos os terminais, só está a ser feito desconto adicional para funcionários ao departamento 181. Fotografias em anexo | GOP/PLAN | 29/08/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010242550 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Hola buenos días estamos con la promoción de superjueves con un 20% adicional en una selección de marcas. A la hora de cobrar en el ticket no refleja el descuento al artículo que entra en la promoción, sí lo hace automáticamente pero no lo especifica en cada artículo los clientes se quejan, tenemos que ir explicándolo con lo que conlleva Si pueden subsanar el error de modo que al cobrar un artículo salga el precio original y debajo el descuento de esta promoción para que el cliente lo vea reflejado. Adjunto una operación como ejemplo pero salen todas igual. Nº operación Centro 0010118 Nº operación 00034026 A la espera de su resolución | gop/prom | 29/08/2024 | Girona C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España | |
| INC000010242466 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | TENEMOS TRES REFERENCIAS DE CHARCUTERIA DE LA MARCA SOTO ALBOS QUE ESTA GRABADA LA OFERTA 3x1 SEGUN NOS INDICA COMPRAS PERO LAS ETIQUETAS SALEN AL 3X2 Y PASAN POR CAJA CON ESTA PROMOCION. LOS EAN SON 84316950000983, 8431695000815, 8431695000822. TENEMOS TAMBIEN EL NUMERO DE OPERACION 00069642 EN EL CUAL HEMOS COMPROBADO QUE NO PASA AL 3x1 | GOP/OFER | 29/08/2024 | Tienda Fernando Guanarteme SuperCor C/ Fernando Guanarteme, 151 (Edif. Dunas Canteras) Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010242466 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | 29/08/2024 | ||||
| INC000010238155 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Cambios de precio, Globales, Planes u Ofertas / Lotes Descripción: el departamento de la nueva promoción Bra Natura, sale mal, esta cargado al 625 y debería salir al 079. operación ejemplo es 00515067 y el código de la promoción es 23584195. gracias | gop/prom | 29/08/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010228433 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Problemas con las reservas de Google Pixel y con el 10% adicional de Waylet ya que no lo refleja el descuento el terminal. Operación de venta 07214785 Suc.914 fecha 21/08/2024. Adjunto ticket de reserva realizada. | GOP/PLAN | 29/08/2024 | Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010242431 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Temos um Plan da Livraria que vai até 01/01/2025 ( Plan 10% adicional para todos os clientes que façam o pagamento com cartão ECI ) que migrou para Planes Extendidos no dia 23/08. A loja informa que deixou de passar. Segue em anexo o Plan Extendido e um talão de exemplo. Podem. por favor, verificar esta situação, o mais célere que vos seja possível? Muito obrigada | GOP/PLAN | 29/08/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010242670 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Aplicación Afectada: 6BP-000 Oferta y Promociones Globlales (Gop) INTRANET WS Seleccione una opcion: Gestiones Promocionales / Gestión de Vales Seleccione una opcion: Otras opciones Descripción: Sale descuento de personal en la promoción superjueves de outlet | gop/prom | 29/08/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010240887 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | PROM | SI | En la uneco 078 tenemos una promoción del 28/08 al 31/08 de un 15% adicional en la mercancía ya rebajada. Estos descuentos no salen por el TPV y tenemos que machacar el precio. Pongo como ejemplo la operación 05192454 del centro 013 | gop/prom | 29/08/2024 | 13- MALAGA |
| INC000010242466 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | 29/08/2024 | ||||
| INC000010240308 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | ALERTA/BT/LTPROMO | NO | PGP;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=10851113968&application=14;AppDynamics has detected a problem with Business Transaction <b>Consulta LC PROMOTIONS</b>.<br><b>Consulta LC Critical Warning</b> star Severity: 2 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9213359 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: https://confluence.almeci.io/display/PD00000198/MONITORIZACION+APPDYNAMICS InstanceSituation: PGP Component: AppDynamics InstanceValue: MonitoringSolution: mtodomnistore Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium | OMN | 29/08/2024 | OMN |
| INC000010240890 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | EN LA APLICACION MANTENIMIENTOS CC CC- VENTAS- ACTIVIDAD DE VENTAS POR DEPARTAMENTO NOS INDICA ERROR DE BUSQUEDA UNICAMENTE EN LA TIENDA 803S, QUE ES LA NUESTRA. EL RESTO DE TIENDAS PODEMOS VISUALIZARLAS CORRECTAMENTE | mantcc | 29/08/2024 | Arturo Soria Plaza SSR C. de Arturo Soria, 126 Madrid, Madrid 28043 España | |
| INC000010239319 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | llamada al motor promocional | NO | clienta no recibe la bonificación online de la VAC, tras hablar con OYM me indican que debo poner una incidencia, | gop/prom | 29/08/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España |
| INC000010240669 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | La promoción SGP 0040401086901 - SUPER 30 EXCLUSIVO APP es exclusiva de la app y los descuentos aparecen en la web y en la app. Cuando añades producto a la cesta ya sea en la web o en la app, no te hace el descuento. | PED | 29/08/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010240916 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | EL PEDIDO 2423761003701, NO DEJA FINALIZARLO. NOS SALE CONTINUAMENTE REFRESCAR. ESTADO SIN ACTUALIZAR. | PED | 29/08/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010239957 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242404800773400100900688537220240827230932 242418000001200401430757579920240828000354 242402600798000100290602888420240827230057 242409600749500100900623114120240827223813 242406300772400100900681029020240827223550 | PED | 29/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010242138 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | PGP;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=10858935896&application=14;AppDynamics has detected a problem with Business Transaction <b>Consulta LC PROMOTIONS</b>.<br><b>Consulta LC Critical Warning</b> star Severity: 2 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9215109 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: https://confluence.almeci.io/display/PD00000198/MONITORIZACION+APPDYNAMICS InstanceSituation: PGP Component: AppDynamics InstanceValue: MonitoringSolution: mtodomnistore Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000009 | OMN | 29/08/2024 | OMN | |
| INC000010240191 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Creado que no existe en VeP de la web de Sfera para HD y STS | PED | 29/08/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010240460 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Creados de la web ECI de HD que no existen en VeP Fecha Pedido Operación de Venta Url de Origen Método de EnvíoExiste en vep 25/08/2024242388600172100100900677637220240825123801www.elcorteingles.esHomeDeliveryNo 25/08/2024242384600413000100900688441420240825185021www.elcorteingles.esHomeDeliveryNo 22/08/2024242356000462400100900688313420240822155823www.elcorteingles.esHomeDeliveryNo | ped | 29/08/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010242359 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | PGP;https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=10859164746&application=14;AppDynamics has detected a problem with Business Transaction <b>Consulta LC PROMOTIONS</b>.<br><b>Consulta LC Critical</b> continues to Severity: 4 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9215171 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: https://confluence.almeci.io/display/PD00000198/MONITORIZACION+APPDYNAMICS InstanceSituation: PGP Component: AppDynamics InstanceValue: | OMN | 29/08/2024 | OMN | |
| INC000010240669 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | La promoción SGP 0040401086901 - SUPER 30 EXCLUSIVO APP es exclusiva de la app y los descuentos aparecen en la web y en la app. Cuando añades producto a la cesta ya sea en la web o en la app, no te hace el descuento. | PED | 29/08/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010240191 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Creado que no existe en VeP de la web de Sfera para HD y STS | PED | 29/08/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010238629 | A | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Se ha producido una excepción en el analizador de registros. Error de análisis inesperado para la tabla UCSR.T2220000 en la entrada de registro txid: J: 11.2.338935 0;0;1 currLogPosition: 8156588513664.1.2.21150.460.1.0 prevLogPosition: 0.0.0.0.0.0.0 operation: J object id: 260221 journal id: 0 tablename: null imageLength: 268 User Name {} Program name {null} Time in milliseconds {1724769042000} CommitCycleId {-1} Job name {null} Job User {null} Journal Name {null} User name {} Program name {null} operationSubType: C de la transacción txid: C: 65535.2.338935 12897495424;0;1 currLogPosition: 8156588513666.1.1.21185.140.1.0 prevLogPosition: 0.0.0.0.0.0.0 operation: C object id: 0 journal id: 0 tablename: null imageLength: 68 User Name {} Program name {null} Time in milliseconds {1724769042000} CommitCycleId {-1} Job name {null} Job User {null} Journal Name {null} User name {} Program name {null} operationSubType: C . Error: [valor nulo]. | SUS | 29/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010242253 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | El terminal maestro del dpto de Caja no se puede digitalizar los documentos en partidas pendientes,a la hora de asociar imagenes sale un error de aplicación. dirección : 128.100.90.101. MX 0003001DU0001. T0010003302. SOLUCIONAR LO ANTES POISIBLE,MUCHAS GRACIAS. | TFMGR/MAE | 29/08/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010238790 | M | SALA EBUSNESS | NO | TPV VIRTAUL 865 con IP 10.35.254.82 no se enciende no tenemos acceso | otro | 28/08/2024 | 90 -dvd | ||
| INC000010238478 | B | src | #MA#CC Por favor, no llevamos el etiquetado. | si | LA LAMPARA CON REF.112.05503995 Y 112.05503110 CUANDO QUEREMOS HACER LA ETIQUETA DEL PRECIO SALE 14,95€ Y EL PRECIO CORRECTO ES DE 19,95€ pOR FAVOR MODIFICAR PARA REALIZAR LA ETIQUETA CORRECTAMENTE. UNECO 112 .GRACIAS | etiq | 28/08/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010238790 | M | SALA EBUSNESS | NO | TPV VIRTAUL 865 con IP 10.35.254.82 no se enciende no tenemos acceso | otro | 28/08/2024 | 90 -dvd | ||
| INC000010236390 | M | src | NO | LA OPERACIÓN PARCIAL 90638722 DEL CENTRO 020 NO PERMITE SU RESCISIÓN , RESCISIÓN NO PERMITIDA . TRAS HABLAR CON NUESTRA EXPEDICIÓN NO PUEDEN RESCINDIR EL TALÓN TAMPOCO ELLOS , LA MECANCÍA ESTÁ EN PREPARACIÓN NO ES POSIBLE DAR DE ALTA EN HOJA DE RUTA . COMO RESCINDIMOS EL TALÓN | VENTA/VPRO | 28/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | ||
| INC000010238658 | M | src | prom | si | Buenas tardes, tenemos una promocion de los vinos blancos rias baixas, que estan 2x1 y tambien 20% de descuento por compras superiores a 30euros. La promocion esta vigente hasta el 28/08. En el numero de operacion 00310324 no se ha realizado el 20% , llevando mas de 30 euros del producto. Podeis revisar la promocion. El mismo cliente hizo otra compra el 24/08, con numero de operacion 4982781 y si que aplico la promocion. Gracias | gop/prom | 28/08/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010236314 | M | tpv | alejandro llorente | NO | cód promoción 0010101254100 (cupón 30% dct. bestseller J&jones). La operación 01374767 no nos ha dejado canjear el vale, y cumplía todas las condiciones necesarias para realizar la compra. El tpv indicaba desea forzar el vale, lo hemos intentado y el siguiente mensaje era ""vale importe excedido"" (cuando el vale es de porcentaje no de importe) | gop/ofer | 28/08/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010235221 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Se ha recibido una alerta referente a un incidente en múltiples etapas en el MDE. Tras investigar, se comprueba que está relacionado con la instalación de certificados, mediante aplicaciones como certutil.exe y cmd.exe, al igual que la instalación de programas existsntes en la ruta ""C:sistpv"". Todos los ficheros provienen de la misma ruta como son: fw_vrf.exe, TMReworkinWAIT.exe, TMReworkin mgsi.exe Al igual que la instalación de Visual Studio. ¿Podrían confirmarnos si se están realizando instalaciones en los endpoints ax0837002f50181, mx3505001f50700 y mx3505052f50832 prf los usuairos ODC y operext de aplicaciones TPV? | SEG | 28/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010233416 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No funciona la Función 77 desde el TPV. Cuando se pulsa sobre el icono rojo con una campana del extremo superior derecho del tpv (F.77), una vez introducimos el código de aviso a seguridad, no hace nada al pulsar ACEPTAR. Ocurre en todos los terminales del centro, tienen la versión de TPV 110.0.14.0. Escalar a TERMINAL PUNTO DE VENTA. | F77 | 28/08/2024 | ronda tejares | |
| INC000010240216 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Estamos intentando confirma la entrapa por tvp (función 91) y nos dice error en comunicación. Lo hemos intentado en cualquier tpv. Nº de pedido 2423601005881. TPV 030 y el 315 | VENTA/TPV | 28/08/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010237914 | B | tpv | alejandro llorente | NO | el perfil 05 de la aplicacion Mantenimiento Centralizado de Empleados esta a deixar hacer la funcion 15 de venta y es una funcion de jefe del perfil 03, puedem mirar com alguna urgencia | mantcc | 28/08/2024 | 140 - lioboa | |
| INC000010238950 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Não assume a bonificação da comissão com cartão | teci | 28/08/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010233416 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No funciona la Función 77 desde el TPV. Cuando se pulsa sobre el icono rojo con una campana del extremo superior derecho del tpv (F.77), una vez introducimos el código de aviso a seguridad, no hace nada al pulsar ACEPTAR. Ocurre en todos los terminales del centro, tienen la versión de TPV 110.0.14.0. Escalar a TERMINAL PUNTO DE VENTA. | F77 | 28/08/2024 | ronda tejares | |
| INC000010237914 | B | tpv | alejandro llorente | NO | el perfil 05 de la aplicacion Mantenimiento Centralizado de Empleados esta a deixar hacer la funcion 15 de venta y es una funcion de jefe del perfil 03, puedem mirar com alguna urgencia | mantcc | 28/08/2024 | 140 - lioboa | |
| INC000010238950 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Não assume a bonificação da comissão com cartão | teci | 28/08/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010239537 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | tt | si | TENEMOS LA PANTALLA EN VERDE DESDE HACE 15 DÍAS. NECESESITAMOS URGENTE QUE SE ARREGLE TPV11 | carga/ht | 28/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA |
| INC000010240265 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | tt | si | Buenos dias!!!La op 0014636 del 13/07/24 con vendedor 65205155 de 50 euros nos dejo 20 a cuenta con visa y el resto 30 en efectivo.No nos deja cumplimentar la operacion para poner el resto en efectivo. Emma | VENTA/VPRO | 28/08/2024 | 501 - Barnasud Opticas C/ Progreso, 69 Gavà, Barcelona España |
| INC000010240267 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | No nos deja cumplimentar la op0015870 del 20/08/2024 vendedor 65499154 que es un FPP. | VENTA/VPRO | 28/08/2024 | Barnasud Opticas C/ Progreso, 69 Gavà, Barcelona España | |
| INC000010233431 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | al intentar cerrar operación con financiación de 12 meses sin interés, el TPV 431 operaciones 4319438 y 39, cobraba intereses, solcitamos VP manual y en Cajas han podido cerrar el VP sin interes | FINA | 28/08/2024 | 98 -TRES DE MAYO | |
| INC000010235910 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | No podemos confirmar los traspasos asociados a estas operaciones, al confirmarlos por el TPV con función 91 nos pone confirmación correcta pero no asocia la mercancía en venta en proceso, no cambia la situación del talón y no podemos asignar la mercancía que recibimos a la reserva. | VENTA/VPRO | 28/08/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010229545 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | EN LAS TPV 005 Y 271 ENTORNO HIPERCOR APARECE LA PESTAÑA PARA PAGO ""PAY BY LINK"" PERO AL PULSAR EL TPV INDICA: "" MEDIO DE PAGO NO ADMITIDO"". SE ADJUNTA ARCHIVO CON FOTO DEL MENSAJE DEL TPV. | pext | 28/08/2024 | Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010237502 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Buenos dias; en el terminal de campaña de libros de texto la funcion091 que es la entrada de los libros de texto no nos deja, pone sin comunicacion y es urgente por favor porque son las recogidas de dichos libros para los clientes que estan aqui esperando | VENTA/TPV | 28/08/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010239537 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | tt | si | TENEMOS LA PANTALLA EN VERDE DESDE HACE 15 DÍAS. NECESESITAMOS URGENTE QUE SE ARREGLE TPV11 | carga/ht | 28/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA |
| INC000010233431 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | al intentar cerrar operación con financiación de 12 meses sin interés, el TPV 431 operaciones 4319438 y 39, cobraba intereses, solcitamos VP manual y en Cajas han podido cerrar el VP sin interes | FINA | 28/08/2024 | 98 -TRES DE MAYO | |
| INC000010239339 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | INC000010239339 | OMN/FP | 28/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010238629 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Error 2903 en Almacén de Datos en Origen Se ha producido una excepción en el analizador de registros. Error de análisis inesperado para la tabla UCSR.T2220000 en la entrada de registro txid: J: 11.2.338935 0;0;1 currLogPosition: 8156588513664.1.2.21150.460.1.0 prevLogPosition: 0.0.0.0.0.0.0 operation: J object id: 260221 journal id: 0 tablename: null imageLength: 268 User Name {} Program name {null} Time in milliseconds {1724769042000} CommitCycleId {-1} Job name {null} Job User {null} Journal Name {null} User name {} Program name {null} operationSubType: C de la transacción txid: C: 65535.2.338935 12897495424;0;1 currLogPosition: 8156588513666.1.1.21185.140.1.0 prevLogPosition: 0.0.0.0.0.0.0 operation: C object id: 0 journal id: 0 tablename: null imageLength: 68 User Name {} Program name {null} Time in milliseconds {1724769042000} CommitCycleId {-1} Job name {null} Job User {null} Journal Name {null} User name {} Program name {null} operationSubType: C . Error: [valor nulo]. | SUS | 28/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010238125 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=cfd67cae-9150-45ff-0dd8-b4ecb00ec9a6 14122d19-f5ae-47bb-05a5-9600262d4647 | TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=EXCEPTION_DURING_EXECUTE STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | Severity: 3 ResourceId: mysap.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9211555 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=EXCEPTION_DURING_EXECUTE STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P InstanceSituation: ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | OMN | 28/08/2024 | OMN | |
| INC000010239725 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0980 Transacciones:0001 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | Severity: 3 | omn/fp | 28/08/2024 | omn/pf | |
| INC000010157353 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Hay problemas con varias referencias del mostrador de autoservicio que no pasan por caja. Plátano auto Pepino auto Pepino v.p. auto Melón auto según compras están bien, y me comunican que desde el POS se haga un refresco de los PLUS o una nueva carga. A poder ser con tienda cerrada. | ref | 28/08/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010239339 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | INC000010239339 | OMN/FP | 28/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010237851 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | As teclas de mermas (13) e inventário (14) nas balanças 26/27 dos Pratos Preparados, nas estão a comunicar com SAP. Os usuários Idelmira com tecla 12 e Johnatas tecla 9 estão a comunicar como quebra e inventário em vez de venda. Cumps | bal/conf | 28/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010237612 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 25 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | omn | 28/08/2024 | omn | |
| INC000010225505 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | el numero correcto de la etiqueta de inventario es 00708379 pero no aparecia en el desplegable. en la PDA 302 con IP10.235.145.135 no puedo realizar cumplimentaciones, no me lee los datos | VENTA/VPRO | 28/08/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010237830 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | PDA 143 TPV 899, el importe es de 68.76€, cobrados dos cartuchos de impresora, a la imprimir el ticket, no sale el ticket, pone el mensaje de consulte al sac, Necesitamos saber si la operación, se le ha llegado a cobrar al cliente, y el motivo de porque no ha llegado a salir el ticket. No tenemos mas datos. La ip de la pda es la 10.96.210.12. | VENTA/MPOS | 28/08/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010237612 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 25 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | omn | 28/08/2024 | omn | |
| INC000010237950 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EN LA OPERACION 1824463 DEL 27-8-24 DEBERIA SALTAR UNA BONIFICACION DEL 2% POR LA PROMOCION ""SALDO TARJETA ECI 1"" Y NO HA SALTADO. | gop/prom | 28/08/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010238343 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Temos um Plane de Pessoal que estava em vigor desde de Julho e que vai até 01/09. O mesmo migrou para Planes Extendidos no dia 22/08. Hoje a loja informa que deixou de passar. Segue em anexo o Plan Extendido Podem. por favor, verificar esta situação, o mais célere vos seja possível? Muito obrigada | GOP/PLAN | 28/08/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010239966 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EN LA SUCURSAL 034 LOS ARTICULOS EN OFERTA 3X1 NO PASAN POR LOS TERMINALES. REFERENCIA 18390100735, REFERENCIA 18390600528,REFERENCIA 18387500293, ESTAN OFERTADOS EN EL CATALOGO QUINCENAL OPERACION DE PRUEBA 0009-2011 A FECHA DE HOY | GOP/OFER | 28/08/2024 | 4 - PLAZA DE DUQUE | |
| INC000010235565 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días el pasado 28-06-24 se realizo la venta en goya 003 con número de operación 610-1038 por importe de 1095,00. La venta salto al departamento 106 cuando debería ser al departamento 125 que es una explotación directa TISSOT. La firma nos reclama la venta pero no podemos gestionar abono y nuevo cargo por que la operación tiene tramitado el TAX FREE ya que el cliente es extranjero. Necesitamos poder devolverle a la firma dicho importe.Gracias. | REF | 28/08/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010240029 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Problemas con las reservas de Google Pixel y con el 10% adicional de Waylet ya que no lo refleja el descuento el terminal. Operación de venta 07214785 Suc.914 fecha 21/08/2024. Adjunto ticket de reserva realizada. | GOP/OFER | 28/08/2024 | Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010235665 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | TENEMOS EL COLORIDO DE LA FIRMA ARDEN CON UN 30 % DE DESCUENTO QUE HASTA AYER SALIA, HOY EN VEZ DE UN 30 HACE UN 10 .HEMOS LLAMADO A OTROS CENTROS Y A ELLOS LES SALE CORRECTO CON EL 30.OSPASAMOS UNOS EJEMPLOS DE REFERENCIAS 135 164 90946 SALE 49,50 Y DEBERIA SALIR 34,65 135 164 72779 -SALE A 42,30 Y DEBERIA SALIR 32,90 135 167 16399 -SALE A 38,70 PERO DEBERIA SALIR 20,10 POR LO VISTO EL EEROR SALE SOLO EN NUESTRO CENTRO. | REF | 28/08/2024 | 6 - casTELLANA | |
| INC000010240376 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | BUENAS TARDES. EN LA SUCURSAL 917, JUAN CARLOS I, BADAJOZ, LLEVAMOS VARIOS CATÁLOGOS QUE NO SALTAN POR CAJA LAS OFERTAS DE CATÁLOGO COMO 2ª 50%, 2X1 o 3X2. ESTO CREA MALESTAR EN LOS CLIENTES Y REPERCUTE EN LA AGILIDAD DE LA LÍNEA DE CAJAS QUE TIENEN QUE LEVANTARSE A COMPROBAR LOS PRECIOS. LOS ERRORES SON EN TODOS LOS DEPARTAMENTOS. ROGAMOS UNA SOLUCIÓN LOS MÁS RÁPIDA POSIBLE. UN SALUDO Y MUCHAS GRACIAS. | gop/ofer | 28/08/2024 | Badajoz Av. Juan Carlos I, 2 Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010240570 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | En la operación n. 718-8718 referencia 078 12556210 de fecha 28/08/24, no aplica el 27% de dto promocionado. La promoción es el n. 23586512. Se ha cambiado el precio para realizar cobro correcto al cliente. | REF | 28/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010235565 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días el pasado 28-06-24 se realizo la venta en goya 003 con número de operación 610-1038 por importe de 1095,00. La venta salto al departamento 106 cuando debería ser al departamento 125 que es una explotación directa TISSOT. La firma nos reclama la venta pero no podemos gestionar abono y nuevo cargo por que la operación tiene tramitado el TAX FREE ya que el cliente es extranjero. Necesitamos poder devolverle a la firma dicho importe.Gracias. | REF | 28/08/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010240570 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | En la operación n. 718-8718 referencia 078 12556210 de fecha 28/08/24, no aplica el 27% de dto promocionado. La promoción es el n. 23586512. Se ha cambiado el precio para realizar cobro correcto al cliente. | REF | 28/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010238821 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenas tardes , nos hemos percatado que después de las 10:00 PM pasan varias referencias de productos que conllevan alcohol como por ejemplo : SANGRIA LOLAILO BOTELLA 750ML ( 18628200786) MOSTO UVA TINTO GREIP BOTELLA LITRO ( 18650500038) SANGRIA DON SIMON BOTELLA 1,5L ( 18628200471) ADJUNTO TICKET EN EL CUAL ENCONTRARAN LA HORA Y LA TRANSACCION ( DE TODAS MANERAS SE LOS DEJO POR AQUI ESCRITO (001/2838 23:15 ) NO SABEMOS DE DONDE PROVIENE DICHO ERROR | REF | 28/08/2024 | Tienda Balmes SuperCor Express C/ Balmes, 418 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010238903 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | prom | si | Se intentó descontar la tarjeta promoción vuelta al cole en la operacion: 0073358 y no dejó | gop/prom | 28/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010238658 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenas tardes, tenemos una promocion de los vinos blancos rias baixas, que estan 2x1 y tambien 20% de descuento por compras superiores a 30euros. La promocion esta vigente hasta el 28/08. En el numero de operacion 00310324 no se ha realizado el 20% , llevando mas de 30 euros del producto. Podeis revisar la promocion. El mismo cliente hizo otra compra el 24/08, con numero de operacion 4982781 y si que aplico la promocion. Gracias | gop/prom | 28/08/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010235416 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242389200633300401430764115120240825233528 242385700547600100080601364620240825215707 242385500439800100900683405120240825191503 242384600413000100900688441420240825185021 242386700358400100010636733720240825182029 | PED | 28/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010239786 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:9980 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | OMN/FP | 28/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010239902 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010239786 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0669 Transacciones:3713 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 28/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010240150 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010239786 | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0669 Transacciones:3713 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 28/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010240152 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010239786 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:9980 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | OMN/FP | 28/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010240106 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010239786 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0669 Transacciones:3713 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 28/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010240115 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opcion: Cambios de precio, Globales, Planes u Ofertas / Lotes Descripción: al comprar por la web la referencia de mascotas que adjunto en la foto y esta la 2ª al 50% no lo hace el sistema, al comprar 20 unidades le hace un 10% de descuento y cuantas mas unidades compra menos descuento le hace. | PED | 28/08/2024 | 10 - PRINCESA | |
| INC000010239998 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | ALERTA/BT/LTPROMO | NO | https://elcorteingles.saas.appdynamics.com/#location=APP_EVENT_VIEWER_MODAL&eventSummary=10850102327&application=14;AppDynamics has detected a problem with Business Transaction <b>Consulta LC PROMOTIONS</b>.<br><b>Consulta LC Critical Warning</b> star Severity: 2 ResourceId: appdynamics.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9213153 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: https://confluence.almeci.io/display/PD00000198/MONITORIZACION+APPDYNAMICS InstanceSituation: PGP Component: AppDynamics InstanceValue: MonitoringSolution: mtodomnistore Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000009 | omn | 28/08/2024 | omn |
| INC000010239610 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En los pedidos que saltan a la cesta de las balanzas , cuando se incluye la linea solicitada por ese pedido, la añade y automaticamente le adjudica más lineas perteneciente a pedidos de otros clientes. A su vez el sistema bloquea el pedido y usuario en el momento de añadir la linea, dejando bloqueado al usuario. Se están realizando los pedidos fuera del sistema, quedando estos acumulados. | PED | 28/08/2024 | BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000010212852 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La pda 956 con ip: 10.64.242.80 da error "matricular dispositivo" al abrir aplicación de cobro AMV. | vetna/mpos | 28/08/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010237604 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Los tickets de los pedidos de GPER no pasan por caja. | ped | 28/08/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010227384 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | maribelestepona@yahoo.es (cuc 0183010941) no aparecen las compras realizadas desde el 21 de julio, adjunto pantallazo de la ultima que aparece que es el aparcamiento de ese día (001 0697 09189691 20240721). Desde ese día he realizado varias compras, adjunto pantallazo una de ellas del sábado pasado: compra 17/08 37,76 euros Parafarmacia 001 0697 07930066 20240817 - Se adjunta pantallazo de la clienta | ped | 28/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010238790 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | TPV VIRTAUL 865 con IP 10.35.254.82 no se enciende no tenemos acceso | carga/ht | 28/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010239902 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010239786 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0669 Transacciones:3713 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 28/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010240150 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010239786 | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0669 Transacciones:3713 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 28/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010240106 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010239786 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0669 Transacciones:3713 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 28/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010239610 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En los pedidos que saltan a la cesta de las balanzas , cuando se incluye la linea solicitada por ese pedido, la añade y automaticamente le adjudica más lineas perteneciente a pedidos de otros clientes. A su vez el sistema bloquea el pedido y usuario en el momento de añadir la linea, dejando bloqueado al usuario. Se están realizando los pedidos fuera del sistema, quedando estos acumulados. | PED | 28/08/2024 | BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000010212852 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La pda 956 con ip: 10.64.242.80 da error "matricular dispositivo" al abrir aplicación de cobro AMV. | vetna/mpos | 28/08/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010227384 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | maribelestepona@yahoo.es (cuc 0183010941) no aparecen las compras realizadas desde el 21 de julio, adjunto pantallazo de la ultima que aparece que es el aparcamiento de ese día (001 0697 09189691 20240721). Desde ese día he realizado varias compras, adjunto pantallazo una de ellas del sábado pasado: compra 17/08 37,76 euros Parafarmacia 001 0697 07930066 20240817 - Se adjunta pantallazo de la clienta | ped | 28/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010239090 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 0099. PRTY=8 - OPERATION TEXT(A las 03.15 ) | fta : AXB8 - app : T6BTLOBI - job : T6BTLOBI | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9212481 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: fta : AXB8 - app : T6BTLOBI - job : T6BTLOBI InstanceSituation: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 Component: Splunk | job | 28/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010230097 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EL DEP. 536 esta a salir con el descritivo Paul & Shark y en la div 08. Este dep. esta configurado corretamente en TAMER 2811a como Stella Rittwagen y Divisão 02. Conultando el mant. centralizado sale con la descricion y div erronea : Paul & Shark, Divisao 08. Necesario forzar la carga | ref | 28/08/2024 | 143 - LISBOA | |
| INC000010239000 | M | layer | Manuel Paton Barrero | NO | AY UN ABEND EN ECI1F066#ENVDPABK.SENVIDPA HAY UN ABEND EN HIP1F042#ENVDPABK.SENVIDPA HAY UN ABEND EN HIP1F082#ENVDPABK.SENVIDPA HAY UN ABEND EN HIP1F0AA#ENVDPABK.SENVIDPA HAY UN ABEND EN HIP1F0LA#ENVDPABK.SENVIDPA HAY UN ABEND EN ECI1F021#ENVDPABK.SENVIDPA =============================================================== = JOB : ECI1F066#ENVDPABK[(2200 27/08/24),(0AAAAAAAAAAJKJ5J)].SENVIDPA = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002258470 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/envdpabk/senvidpa = Job Number: 46268708 | job | 28/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010238790 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | TPV VIRTAUL 865 con IP 10.35.254.82 no se enciende no tenemos acceso | carga/ht | 28/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010240577 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | EL MAESTRO NO PERMITE DAR SALIDA A BANCOS A LA MONEDA EXTRANJERA. APARECE EL MENSAJE "NO SE DISPONE DE COTIZACIONES PARA EL DÍA DE HOY" | TFMGR/MAE | 28/08/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010240577 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | EL MAESTRO NO PERMITE DAR SALIDA A BANCOS A LA MONEDA EXTRANJERA. APARECE EL MENSAJE "NO SE DISPONE DE COTIZACIONES PARA EL DÍA DE HOY" | TFMGR/MAE | 28/08/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010240363 | M | servidor cc | victor manuel | NO | CUANDO ENTRO EN LA APLICACION DE MANTENIMIENTO DE CENTROS COMERCIALES, PARA PODER HACER EL CUADRE DE LOS CENTRO PEQUEÑOS, NO ME SALEN LOS DATOS PARA IR SELECCIONANDOLOS | CAJA/ATM | 28/08/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010236219 | M | SRC | TT | SI | La operación 0682 4033 no se puede cumplimentar. El cliente tiene la mercancía en su poder. En la auditoria de la operación figura que está cumplimentada el 05/08/2024, pero la operación está en 73. Hay que cumplimentarla y nos dice el tpv, "operación inexistente". | VENTA/VPRO | 27/08/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010175298 | B | SALA EBUSNESS | #MA#CC No llevamos le pago por matricula ni gestionamos la app. | si | El cliente reclama que la barrera nunca e lé su matrícula 39-SU-26, e no puede paga con la app, le funciona en Lisboa pero no en Restelo. | CPAR/VENTA | 27/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010238349 | B | SRC | TT | SI | los lectores de precios del supermercado de callao y los de preciados no leen los productos | OTRO | 27/08/2024 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010236219 | M | SRC | TT | SI | La operación 0682 4033 no se puede cumplimentar. El cliente tiene la mercancía en su poder. En la auditoria de la operación figura que está cumplimentada el 05/08/2024, pero la operación está en 73. Hay que cumplimentarla y nos dice el tpv, "operación inexistente". | VENTA/VPRO | 27/08/2024 | 251 - ARABIAL | |
| INC000010236380 | M | SRC | TT | SI | LA SUB OPERACION 98023777 NO DEJA RESCINDIRLA DE NINGUNA MANERA ES UNA OPERACION QUE NO LLEGO LA MERCANCIA Y NO NOS DEJA RESCINDIR LA OPERACION ORIGINAL 01528114 NI LA SUBOPERACION PERTENECE A LA UNECO 565 QUE ES EXPLOTACION DIGITAL | VENTA/VPRO | 27/08/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010236390 | M | SRC | TT | SI | LA OPERACIÓN PARCIAL 90638722 DEL CENTRO 020 NO PERMITE SU RESCISIÓN , RESCISIÓN NO PERMITIDA . TRAS HABLAR CON NUESTRA EXPEDICIÓN NO PUEDEN RESCINDIR EL TALÓN TAMPOCO ELLOS , LA MECANCÍA ESTÁ EN PREPARACIÓN NO ES POSIBLE DAR DE ALTA EN HOJA DE RUTA . COMO RESCINDIMOS EL TALÓN | VENTA/VPRO | 27/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010175298 | B | SALA EBUSNESS | #MA#CC No llevamos le pago por matricula ni gestionamos la app. | si | El cliente reclama que la barrera nunca e lé su matrícula 39-SU-26, e no puede paga con la app, le funciona en Lisboa pero no en Restelo. | CPAR/VENTA | 27/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010238349 | B | SRC | TT | SI | los lectores de precios del supermercado de callao y los de preciados no leen los productos | OTRO | 27/08/2024 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000010238139 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo ni servidor gestiona la aplicación venta por reserva. | si | Buenas tardes. Últimamente, cuando formalizamos una reserva VPR por el TPV, al final del proceso nos sale un mensaje en el que se indica ""Reserva sin stock"" y que el producto no se ha asignado a la reserva (adjuntamos imagen de la pantalla capturada en el TPV). Si hacemos la consulta de la reserva por IMS observamos que sí se ha asignado, pero al aparecer el mensaje indicado siempre nos queda la duda. La imagen adjuntada se corresponde con la operación de venta número 03084670 realizada en el día de hoy 27/08/2024. | vpr | 27/08/2024 | . Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010238469 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona ni el catálogo extendido ni se encarga de la recepción de los bultos. | si | A la hor de realizar los catálogos extendidos y cuando llega la mercancía a tienda , confirmamos el bulto a través de picking y ubicamos el hueco para que al cliente le salte el aviso que puede venir a buscar la mercancía, pero los talones no pasan a situación 073 en automático , se quedan en situación 162 . Ejemplos todos del centro 923 talones 05184552 fecha 12/08/2024. 05134596 fecha 13/08/2024. talón 05134850 fecga 16/08/2024 . talón 05174469 fecha 16/08/2024 y talón 05135139 fecha 20/08/2024. De todos ellos se han quedado en situación 162. | cext | 27/08/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010235893 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos días , tenemos los terminales de Sfera que no admiten las tarjetas de corticoles | TRAP | 27/08/2024 | 6 - casTELLANA | |
| INC000010235993 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Pedimos para verificarem o ticket de venda efetuado ontem dia 25/08 tv 3473974 (em anexo foto). A cliente adquiriu 17 refªs (total 19un) valor 64,34€ , no entanto se verificarem, no final do talão apresenta mais 7 refs repetidas (á exceção da refª saco). A cliente reclamou que estavamos a cobrar essas 7 refªs a mais mas quando analisamos, apesar dessas linhas a mais no talão, percebemos que o valor total não alterou e estava correto. No entanto esta incidência serve como alerta pois caso a cliente viesse no dia seguinte com outra colaboradora, possivelmente esta não se aperceberia e devolvia o valor correspondente aos itens supostamente a mais . Verificando hoje no Rolo Eletrónico o talão aparece com as linhas corretos | REF | 27/08/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010235893 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos días , tenemos los terminales de Sfera que no admiten las tarjetas de corticoles | TRAP | 27/08/2024 | 6 - casTELLANA | |
| INC000010235993 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Pedimos para verificarem o ticket de venda efetuado ontem dia 25/08 tv 3473974 (em anexo foto). A cliente adquiriu 17 refªs (total 19un) valor 64,34€ , no entanto se verificarem, no final do talão apresenta mais 7 refs repetidas (á exceção da refª saco). A cliente reclamou que estavamos a cobrar essas 7 refªs a mais mas quando analisamos, apesar dessas linhas a mais no talão, percebemos que o valor total não alterou e estava correto. No entanto esta incidência serve como alerta pois caso a cliente viesse no dia seguinte com outra colaboradora, possivelmente esta não se aperceberia e devolvia o valor correspondente aos itens supostamente a mais . Verificando hoje no Rolo Eletrónico o talão aparece com as linhas corretos | REF | 27/08/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010235854 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El terminal 41 de servicio rápido no reconoce las tarjetas corticoles. Ni por la pistola ni por la tableta. Gracias | SCO | 27/08/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010237905 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al pasar código barras 8433329150828, tpv solicita introducir departamento. Nº operacion 00330989 Adjunto imagen. | VENTA/TPV | 27/08/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010238001 | A | TPV | alejandro llorente | NO | Buenas tardes, NO NOS PERMITE REALIZAR ABONOS EN LA OP INDICADA. ""ERROR DE DATOS"" | ABO | 27/08/2024 | 942 - SALESAS | |
| INC000010238365 | A | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos dias no nos pasan los vales de canje de vuelta al cole, los productos estan incluidos en la promo y el importe a gastar tambien. hace forzarlos. Adjunto ejemplo de operacion 00024554. Gracias, saludos | VAJU | 27/08/2024 | Tienda El Escorial UNIT Ctra. M-600, Km. 7,200 (Bis) San Lorenzo de El Escorial, Madrid España | |
| INC000010237664 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | tt | si | No puedo rescindir la operación 93626372 del dia05/08/2024. Me aparece en pantalla operación denegada. | VENTA/VPRO | 27/08/2024 | 6 - casTELLANA |
| INC000010237670 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | No puedo rescindir la operación 91382462 del día 18/07/2024. Me aparece en pantalla operación denegada. | VENTA/VPRO | 27/08/2024 | 6 - casTELLANA | |
| INC000010228408 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Cliente realiza cxd de un artículo, hemos intentado realizar el abono desde tienda por la función 5 (Nuevo Abono) sin éxito ,el mensaje que nos da es ERROR EN DATOS, Cliente lo tiene facturado con fecha 11/03/2023 en su tarjeta, hemos mirado su facturación para comprobar si tiene abonado este talón y no lo tiene, hemos intentado realizar cumplimentación o rescisión de ese talón a ver que resultado daba el terminal y para nuestra sorpresa nos deja realizarlo, no se entiende ya que aparece cumplimentado. Cliente espera el abono y no creo que sea correcto cumplimentarlo ya que lo estaríamos duplicando .Ruego revisar. | ABO | 27/08/2024 | 969 - BAHIA DE MALAGA | |
| INC000010238127 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | op. venta 001 0018 04000339 no permite rescindir, ni por tpv ni por HDR, MENSAJE: NO TIENE MERCANCIA ASOCIADA, necesitamos anular operación | VENTA/VPRO | 27/08/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010237664 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | tt | si | No puedo rescindir la operación 93626372 del dia05/08/2024. Me aparece en pantalla operación denegada. | VENTA/VPRO | 27/08/2024 | 6 - casTELLANA |
| INC000010237485 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | En los terminales del mostrador de Texto no pueden confirmar los bultos en TPv FUNCION 91. Les salta error: ""Sin comunicación, inténtelo más tarde"". Ejemplo de operación 216 2292. Adjuntamos captura | VENTA/VPRO | 27/08/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010237670 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | No puedo rescindir la operación 91382462 del día 18/07/2024. Me aparece en pantalla operación denegada. | VENTA/VPRO | 27/08/2024 | 6 - casTELLANA | |
| INC000010228408 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Cliente realiza cxd de un artículo, hemos intentado realizar el abono desde tienda por la función 5 (Nuevo Abono) sin éxito ,el mensaje que nos da es ERROR EN DATOS, Cliente lo tiene facturado con fecha 11/03/2023 en su tarjeta, hemos mirado su facturación para comprobar si tiene abonado este talón y no lo tiene, hemos intentado realizar cumplimentación o rescisión de ese talón a ver que resultado daba el terminal y para nuestra sorpresa nos deja realizarlo, no se entiende ya que aparece cumplimentado. Cliente espera el abono y no creo que sea correcto cumplimentarlo ya que lo estaríamos duplicando .Ruego revisar. | abo | 27/08/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010228408 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Cliente realiza cxd de un artículo, hemos intentado realizar el abono desde tienda por la función 5 (Nuevo Abono) sin éxito ,el mensaje que nos da es ERROR EN DATOS, Cliente lo tiene facturado con fecha 11/03/2023 en su tarjeta, hemos mirado su facturación para comprobar si tiene abonado este talón y no lo tiene, hemos intentado realizar cumplimentación o rescisión de ese talón a ver que resultado daba el terminal y para nuestra sorpresa nos deja realizarlo, no se entiende ya que aparece cumplimentado. Cliente espera el abono y no creo que sea correcto cumplimentarlo ya que lo estaríamos duplicando .Ruego revisar. | ABO | 27/08/2024 | 969 - BAHIA DE MALAGA | |
| INC000010233431 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | al intentar cerrar operación con financiación de 12 meses sin interés, el TPV 431 operaciones 4319438 y 39, cobraba intereses, solcitamos VP manual y en Cajas han podido cerrar el VP sin interes | fina | 27/08/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010238127 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | op. venta 001 0018 04000339 no permite rescindir, ni por tpv ni por HDR, MENSAJE: NO TIENE MERCANCIA ASOCIADA, necesitamos anular operación | VENTA/VPRO | 27/08/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010231403 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | LA DEJO EN PENDIENTE SE CADUCA | NO | No funciona la aplicación EOS Access. -> Error interno del servidor. | CAJA/INF | 27/08/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España |
| INC000010231731 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenos días, nos siguen si aparecer los listado en el EOS. Y se abrio incidencia al respecto 739043 y nos la cerraron. (por que les sirva para datos) T290II01 y T29T9L01 | CAJA/INF | 27/08/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010236097 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En los tickets que imprime el terminal que genera la firma The IQ Collection no aparece po ningún lado que el cliente tiene un máximo de 60 días para poder realizar la devolución del producto. | TICK | 27/08/2024 | 4 - PLAZA DE DUQUE | |
| INC000010237511 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | La etiqueta de balanza del autoservicio que emite del codido 0572, en la fruteria, cuando el cliente pasa por el terminal la cobra dos veces, es decir duplica el cobro, cuando en la eiqueta solo figura un precio. | BAL/TIQUE | 27/08/2024 | 36 - avd de francia |
| INC000010236097 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En los tickets que imprime el terminal que genera la firma The IQ Collection no aparece po ningún lado que el cliente tiene un máximo de 60 días para poder realizar la devolución del producto. | TICK | 27/08/2024 | 4 - PLAZA DE DUQUE | |
| INC000010231774 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La referencia 18109600041 con plu 1311 descripcion platano canario autoservicio, carga en la tecla 17 como pepino autoservicio | BAL/TIQUE | 27/08/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010237582 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Tenemos dos referencias de artículos de balanza que están duplicando el precio cuando salen por línea de caja o el autopago. Hemos probado a cambiar de tecla y comprobar tanto ref como plu. Aún así continúan dando el problema. Se trata de pepino a granel 18109100018 PLU 1595 y plátano canario a granel 18109600041 PLU 662 | BAL/PLU | 27/08/2024 | 713 - Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010237511 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | La etiqueta de balanza del autoservicio que emite del codido 0572, en la fruteria, cuando el cliente pasa por el terminal la cobra dos veces, es decir duplica el cobro, cuando en la eiqueta solo figura un precio. | BAL/TIQUE | 27/08/2024 | 36 - avd de francia |
| INC000010237851 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | As teclas de mermas (13) e inventário (14) nas balanças 26/27 dos Pratos Preparados, nas estão a comunicar com SAP. Os usuários Idelmira com tecla 12 e Johnatas tecla 9 estão a comunicar como quebra e inventário em vez de venda. Cumps | BAL/PLU | 27/08/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010238097 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Los precios de charcutería no pasan por las balanzas los que tenemos oferta de catálogo actual. Ruego de vuestra ayuda, un saludo. | BAL/PLU | 27/08/2024 | Tienda Reyes Catolicos SuperCor Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010212852 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | La pda 956 con ip: 10.64.242.80 da error "matricular dispositivo" al abrir aplicación de cobro AMV. | lucena | 27/08/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010236414 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Superado nivel ocurrencias timeout en API: etna_notifications_v1 Severity: 2 ResourceId: wso2_alertas_pro_corp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9209856 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: wso2_api_corp_timeout_alert_etna_notifications_v1 InstanceSituation: Component: WSO2 InstanceValue: MonitoringSolution: wso2sala Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx El CI WSO2_ALERTAS_PRO_CORP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 27/08/2024 | OMN | |
| INC000010212852 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | La pda 956 con ip: 10.64.242.80 da error "matricular dispositivo" al abrir aplicación de cobro AMV. | lucena | 27/08/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010236058 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | No se pueden cumplimentar las operaciones que provengan de pedidos sterling, solo permite cumplimentación desde TPV. La operción de sterling es 92508048. La operción que hemos cumplimentado en TPV es 07569029. | VENTA/VPRO | 27/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010229522 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Buenos días, Tenemos problemas a la hora de poder canjear el saldo de corticoles de los clientes. Nos aparece el siguiente literal ""No usar VAC 2024"". Es una incidencia a nigel global de todos los centros. La división 50 debería poder canjear el saldo de corticoles. Muchas gracias de antemano. Un saludo. | trap | 27/08/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010238084 | B | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Desde el centro 0370 Hipercor Jerez no podemos generar etiquetas para las divisiones 02 y 32 desde las PDA. Al parecer no tienen asignada plantillas. Hemos realizado pruebas con la división 04 con el mismo usuario y si funciona correctamente. Adjuntamos imágenes con una pruebas con la división 04 que si funciona. El numero de vendedor 78843927 esta autorizado para estas divisiones. | tick | 27/08/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España |
| INC000010236379 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Os artigos no lote para funcionários, não estão a a fazer os descontos extras. Exemplo: arroz Jasmine Ceifeira: 5605786000210. Operação de exemplo: 0010-5523. SGP - 0040401072980 | GOP/OFER | 27/08/2024 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010232477 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | os terminais não estão a fazer os 30% da identificação da app eci | GOP/OFER | 27/08/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010236510 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EN LA OPERACION NUMERO 00761935 NO HA SALIDO EL SEGUNDO TICKET DE LA PROMOCION NUMERO 23574811 ( NUEVO SAMSUNG BUDS3, TARJETA REGALO DE 30€ PARA COMPRAS EN ELECTRONICA). | TICK | 27/08/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000010236314 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | cód promoción 0010101254100 (cupón 30% dct. bestseller J&jones). La operación 01374767 no nos ha dejado canjear el vale, y cumplía todas las condiciones necesarias para realizar la compra. El tpv indicaba desea forzar el vale, lo hemos intentado y el siguiente mensaje era ""vale importe excedido"" (cuando el vale es de porcentaje no de importe) | GOP/OFER | 27/08/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010236441 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Afectada: 6BP-000 Oferta y Promociones Globlales (Gop) INTRANET WS Seleccione una opcion: Error al Aplicar la Promoción Seleccione una opcion: Cambios de precio, Globales, Planes u Ofertas / Lotes Descripción: la firma AMOR dpto 308 tiene el 20% en todo y no salta la oferta | GOP/OFER | 27/08/2024 | 37- SANCHINARRO | |
| INC000010229567 | M | servicios tpv movil | luis fernando carrasco marín | NO | MPOS DE CLUB GOURMET ENVÍA EL COBRO DE LOS PRODUCTOS A LA FACTURACIÓN DEL SUPERMERCADO, ES DECIR, SI VENDO EN GOURMET UNA BOTELLA D EMOET CHANDON, LA VENTA VA PARA EL SUPERMERCADO AL COBRAR CON MPOS. NOS COMENTAN QUE PUEDE SER EL ENTORNO EN EL QUE ESTÉ PARA EL COBRO, QUE DEBERÍA SER TIENDA DIV46 , NO 16 | VENTA/MPOS | 27/08/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010237785 | A | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | NO | HOY DIA 27/08/24 HAN QUITADO OFERTAS QUE ESTABAN EN EL CATALOGO VIGENTE, OPERACION EJEMPLO 4711 PALETA TONDA 18390500660 OFERTA EN CATALOGO A 2X1 NO SALTA LA OFERTA PIZZA TARRADELLAS 18850400229 CATALOGO 3.19€ PRECIO DE HOY 3.35€ MANTEQUILLA ARIAS 18815100260 CATALOGO SEGUNDA UNIDAD EN OFERTA 50% PRECIO DE HPY 3.49 SIN OFERTA HELADO BEN JERRY 18952003624 CATALOGO 4.99OFERTA DE HOY 3X2 VINO 18718000575 CATALOGO 5.99 PRECIO DE HOY 6.3€ | GOP/OFER | 27/08/2024 | Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000010236360 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | : Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: Os artigos com 30% da APP, não estão a fazer desconto. Exemplo de operação: 0002-7165 Vinho Luis Pato: EAN: 5601743000118 | GOP/OFER | 27/08/2024 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010234486 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | OS ARTIGOS DO LOTE DE FUNCIONÁRIO NÃO ESTÃO A FAZER O DESCONTO ADICIONAL | GOP/OFER | 27/08/2024 | 144 - Tienda Expo Lisboa Pque. Das Nações, 1990 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010224018 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Al meter la referencia del departamento de fruteria 181 060 00096 (melon) por balanza , sale a otra referencia que no corresponde con el anterior (tomate cherry) | BAL/PLU | 27/08/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010237950 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | prom | si | EN LA OPERACION 1824463 DEL 27-8-24 DEBERIA SALTAR UNA BONIFICACION DEL 2% POR LA PROMOCION ""SALDO TARJETA ECI 1"" Y NO HA SALTADO. | gop/prom | 27/08/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000010238154 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA PROMOCIÓN BRA AL 50% NO PASA POR CAJA EMPEZO HOY DÍA 27/08 | GOP/OFER | 27/08/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010237493 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA PROMOCION DE CAMPAÑA FIDELIZACIÓN MENAJE DE COCINA BRA NATURAL QUE EMPIEZA HOY NO SALE EL PRECIO CORRECTO, SALE EL PRECIO SIN LA PROMOCION. GRACIAS | GOP/OFER | 27/08/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010238155 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | el departamento de la nueva promoción Bra Natura, sale mal, esta cargado al 625 y debería salir al 079. operación ejemplo es 00515067 y el código de la promoción es 23584195. gracias | GOP/PROM | 27/08/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010237623 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EL MELÓN EL COPON 18106000096 NO TIENE ASIGNADO UN PLU. MAÑAN ENTRA EN OFERTA. | REF | 27/08/2024 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010237513 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Han saltado las ofertas que están en el catálogo a precios mas altos. 20614300851 precio catalogo 3,05 2ª ud al 50% pasa a 3,15 con 2ª ud al 50% 20614300851 precio catálogo 3,59 2ª ud al 50% pasa a 3,85 con 2ª ud al 50% 18390500660 precio catálogo 17,90 a 2x1 y sale sin oferta a 17,90 18390600460 precio catálogo 17,90 a 3x1 y sale sin oferta tanto la paleta, lomo y jamón 18387500236 18390000927 | GOP/OFER | 27/08/2024 | C.Cial. Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid España | |
| INC000010232574 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Se hace un cobro de una carta de compra en el TPV 302 - en la operacion 03024098 - y no se le aplicaron los descuentos correspondientes. | CCOM | 27/08/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010232226 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Hola!! El pedido 2423143000307 solo abre em CSC e no vep. Pueden nivelar? Gracias | PED | 27/08/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010231290 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En la EMPRESA 001 - CENTRO 0727 (Hipercor Monasterio) en la aplicación de mantenimiento centralizado de balanzas (NEXO), "NO" podemos consultar el estado y fecha del monitor, se queda cargando. Adjunto imagen. | MANTCC | 27/08/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010232226 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Hola!! El pedido 2423143000307 solo abre em CSC e no vep. Pueden nivelar? Gracias | PED | 27/08/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010231290 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En la EMPRESA 001 - CENTRO 0727 (Hipercor Monasterio) en la aplicación de mantenimiento centralizado de balanzas (NEXO), "NO" podemos consultar el estado y fecha del monitor, se queda cargando. Adjunto imagen. | MANTCC | 27/08/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010161994 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | vence en 20 minutos la dejo en pendiente | NO | Pedido CNCarExpress donde no se envia el tramo horario a VeP y no sale en la etiqueta. En STL si esta informado el tramo 2419842000689 00100090601895620240716073533 | ped | 27/08/2024 | 90 -dvd |
| INC000010237438 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0951 Transacciones:8153 Fecha:20240826 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal | Severity: 3 | OMN/FP | 27/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010236882 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | TERMINAL WEB | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 1 Transacciones: 00012 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0130 Centro: ALM_vILL TPV: 0600 | Severity: 4 | OMN/DUP | 27/08/2024 | OMN/DUP |
| INC000010237612 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 25 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | Severity: 4 ResourceId: sala_eb.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9211267 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL_TRAN = 25 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR InstanceSituation: TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mtodserclicc Impacto Original: 4-Minor/Localized Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_EB que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 27/08/2024 | omn | |
| INC000010117882 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, la incidencia sigue sin resolverse, todos los días hay pedidos que no saltan. Hoy mismo día 25/06 a las 11:45 ya llevamos 6 pedidos. -2024010309985 -2024010315321 -2024010282240 -2024010310553 -2024010308094 -2024010311114 Buenos días, Ayer día 10/06/2024 no saltaron unos 7 pedidos de internet en las balanzas de frutería. Hoy día 11/06/2024 a las 10:20 ya llevamos 4 pedidos que no han saltado en las balanzas para su preparación. estas son los úmeros de pedidos de hoy que han dado fallo: -2024009449909 -2024009451368 -2024009444793 -2024009452226 | PED | 27/08/2024 | 6 - casTELLANA | |
| INC000010233853 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | no podemos hacer cumplimentaciones de pedidos on line. | VENTA/VPRO | 27/08/2024 | Centro Oeste Majadahonda Sfera C/ Moreras, 2 (Pol. El Carralero) Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010237709 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242395900772300401420743764420240827000055 242396200748800100980611358620240826222349 | PED | 27/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010237894 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Aplicación Afectada: 1Z5-000 Avisos a Seguridad - Funciones 77 INTRANET WS Descripción: ao fazer funçao 77 para segurança , nao emite alertar na central de segurança , tpv ja foi plataformado e continua igual podem verificar? obrigado TPV 701 hoy por la manhãna, no saltan en la app de puesto cliente, solo altan en la https://ssp-avisos-seguridad-web.eci.geci. | f77 | 27/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010237604 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los tickets de los pedidos de GPER no pasan por caja. | PED | 27/08/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010232314 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | da fallos el lector de tarjetas de los financieros 2 y 4 del sac | TFMGR/MAE | 27/08/2024 | tarrgona | |
| INC000010232314 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | da fallos el lector de tarjetas de los financieros 2 y 4 del sac | TFMGR/MAE | 27/08/2024 | tarrgona | |
| INC000010230851 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | LA TABLETA DIGITALIZADORA NO FUNCIONA. URGE | ppad | 27/08/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| WO0000001109012 | B | sale ebusness | mando correo | NO | workorder | 26/08/2024 | tienda eci | ||
| INC000010233546 | M | src | #MA#CC Por favor, el escalado cambió, este grupo ya no se encarga del etiquetado. | si | Em etiquetado inspire não dá para fazer etiquetas do dep. 581 da Div 05, diz que não o departamento não pertence á divisão. | etiq | 26/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010235574 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Teniendo en cuenta que no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Sin esta información no podemos analizar la incidencia. | si | BUENOS DÍAS TENGO LA MERCANCÍA CON EAN 4009839275050 MIYABI TOISHI PRO. NO DEJA HACER MPC PARA HACER SU DEVOLUCIÓN. | mpc | 26/08/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010235586 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Teniendo en cuenta que no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Sin esta información no podemos analizar la incidencia. | si | BUENOS DÍA, TENGO LA MERCANCIA CON EAN 0644812042898 PROTECTOR SOFA 178 X 190. NO DEJA HACER MPC PARA SU DEVOLUCIÓN | mpc | 26/08/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010235560 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Teniendo en cuenta que no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Sin esta información no podemos analizar la incidencia. | si | Buenos días tengo esta mercancía con EAN 8414205980029 funda colchón anti chinches 160cm. No se puede generar MPC para hacer su devolución. | mpc | 26/08/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010235600 | M | SRC | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Teniendo en cuenta que no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Sin esta información no podemos analizar la incidencia. | SI | BUENOS DÍAS, DISPONGO DE LA MERCANCÍA CON EAN 2401902753359. NO DEJA HACER MPC PARA SU DEVOLUCIÓN. NO SE DISPONE DE NINGUN CODIGO DE PEDIDO PARA LA SIGNACIÓN, LA MERCANCIA SE BAJO DIRECTAMENTE DE PLANTA | MPC | 26/08/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010235609 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Teniendo en cuenta que no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Sin esta información no podemos analizar la incidencia. | NO | BUENOS DÍAS, DISPONGO DE LA MERCANCIA CON EAN 3613378966471 ZAPALIILAS DG. DE DEJA HACER MPC PARA HACER SU DEVOLUCIÓN. NO SE DISPONE DE NINGUN CODIGO DE PEDIDO PARA LA SIGNACIÓN, LA MERCANCIA SE BAJO DIRECTAMENTE DE PLANTA | mpc | 26/08/2024 | 901 - CALLAO | |
| WO0000001109012 | B | sale ebusness | mando correo | NO | workorder | 26/08/2024 | tienda eci | ||
| INC000010233546 | M | src | #MA#CC Por favor, el escalado cambió, este grupo ya no se encarga del etiquetado. | si | Em etiquetado inspire não dá para fazer etiquetas do dep. 581 da Div 05, diz que não o departamento não pertence á divisão. | etiq | 26/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010233790 | B | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga del etiquetado. | SI | Descripción: ""M. PILAR FERNANDEZ BOIRA <pilar_fernandez@elcorteingles.es>. El Corte Ingles. El proveedor: 0907652 – Mamas and Papas cuando intenta imprimir las etiquetas del pedido numero 90434401 le salen en blanco. Paso el pantallazo"" | etiq | 26/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010233854 | M | SRC | TT | SI | MERCANCIA RECIBIDA EN 989 Y CLIENTE NO LA QUIERE. PROCEDEMOS A REALIZAR RESCISION DE LA OPERACIÓN 001098905502948 Y NO PERMITE, TAMPOCO DEJA REALIZAR CUMPLIMENTACION NI HACER ABONO. POR FAVOR, COMO PROCEDEMOS, YA QUE TENEMOS QUE REALIZAR EL MPC. | VENTA/VPRO | 26/08/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000010234507 | M | SRC | TT | SI | No deja realizar abono sin recogida desde Csc y tampoco deja abonar por Tvp. Falda con cintura elástica y estampado floral (Explotaciones Digitales) Ref 001028750518624 - CU 8434395630979_000000000146062973 - EAN 8434395630979, adjunto imágenes de los errores | ABO | 26/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010223805 | M | vpr venta postventa | #MA#CC Por favor, si el problema está en la app del cliente, este grupo no mantiene esta app. | si | Cliente MANUEL VIDIERA 626696890, CASO 11526146 , CLIENTE INDICA QUE LE SIGUE APARECIENDO EL PEDIDO GENERADO POR EL TALÓN DE VENTA REALIZADO EN TIENDA 03067440 (08/06/24) COMO PENDIENTE DE ENTREGA EN LA APP, CUANDO ESE PEDIDO YA HA SIDO RECIBIDO EL 13/06/24 Y YA ESTÁ COBRADO. SOLICITA LE DESAPAREZCA, YA HA PUESTO 3 RECLAMACIONES ANTERIORMENTE Y NO OBTUVO SOLUCIÓN. CLIENTE TIENE IPHONE 13, E INDICA QUE HA REALIZADO LA ACTUALIZACIÓN DE LA APP RECENTEMENTE. | ped | 26/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010235574 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Teniendo en cuenta que no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Sin esta información no podemos analizar la incidencia. | si | BUENOS DÍAS TENGO LA MERCANCÍA CON EAN 4009839275050 MIYABI TOISHI PRO. NO DEJA HACER MPC PARA HACER SU DEVOLUCIÓN. | mpc | 26/08/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010235586 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Teniendo en cuenta que no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Sin esta información no podemos analizar la incidencia. | si | BUENOS DÍA, TENGO LA MERCANCIA CON EAN 0644812042898 PROTECTOR SOFA 178 X 190. NO DEJA HACER MPC PARA SU DEVOLUCIÓN | mpc | 26/08/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010235560 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Teniendo en cuenta que no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Sin esta información no podemos analizar la incidencia. | si | Buenos días tengo esta mercancía con EAN 8414205980029 funda colchón anti chinches 160cm. No se puede generar MPC para hacer su devolución. | mpc | 26/08/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010235600 | M | SRC | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Teniendo en cuenta que no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Sin esta información no podemos analizar la incidencia. | SI | BUENOS DÍAS, DISPONGO DE LA MERCANCÍA CON EAN 2401902753359. NO DEJA HACER MPC PARA SU DEVOLUCIÓN. NO SE DISPONE DE NINGUN CODIGO DE PEDIDO PARA LA SIGNACIÓN, LA MERCANCIA SE BAJO DIRECTAMENTE DE PLANTA | MPC | 26/08/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010235606 | M | SRC | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Teniendo en cuenta que no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Sin esta información no podemos analizar la incidencia. | SI | BUENOS DÍAS, DISPONGO DE LA MERCANCIA CON EAN 8430019012947 EQUIPO AEROGRAFICO DE PINTAR. NO DEJA HACER MPC PARA SU DEVOLUCIÓN. NO SE DISPONE DE NINGUN CODIGO DE PEDIDO PARA LA SIGNACIÓN, LA MERCANCIA SE BAJO DIRECTAMENTE DE PLANT | MPC | 26/08/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010235609 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Teniendo en cuenta que no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Sin esta información no podemos analizar la incidencia. | NO | BUENOS DÍAS, DISPONGO DE LA MERCANCIA CON EAN 3613378966471 ZAPALIILAS DG. DE DEJA HACER MPC PARA HACER SU DEVOLUCIÓN. NO SE DISPONE DE NINGUN CODIGO DE PEDIDO PARA LA SIGNACIÓN, LA MERCANCIA SE BAJO DIRECTAMENTE DE PLANTA | mpc | 26/08/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010236097 | M | src | #FD#CC Según la descripción, la operación es del 11 de junio, se necesita una operación más reciente, ya que no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. | si | VEND. 75809541 T.T 9 EmpCent 0010004 oper. 03532383 fecha 11/jun/24 Hora 16:54 EdPlZn 010100 Descripción: En los tickets que imprime el terminal que genera la firma The IQ Collection no aparece po ningún lado que el cliente tiene un máximo de 60 días para poder realizar la devolución del producto. | TICK | 26/08/2024 | 4 - PLAZA DE DUQUE | |
| INC000010233854 | M | src | #FD#CC Por favor, en la incidencia fatal información que se debería aportar inicialmente y nosotros no somos los responsables de aportar estos datos. Se habla de que no se puede realizar la rescisión de la operación. Hay falta esta información, el intento de rescisión | NO | MERCANCIA RECIBIDA EN 989 Y CLIENTE NO LA QUIERE. PROCEDEMOS A REALIZAR RESCISION DE LA OPERACIÓN 001098905502948 Y NO PERMITE, TAMPOCO DEJA REALIZAR CUMPLIMENTACION NI HACER ABONO. POR FAVOR, COMO PROCEDEMOS, YA QUE TENEMOS QUE REALIZAR EL MPC. | 26/08/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | ||
| INC000010232226 | M | SERVIDOR WEB | manuel paton | NO | Hola!! El pedido 2423143000307 solo abre em CSC e no vep. Pueden nivelar? Gracias | ped | 26/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010232123 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Se están acumulando dos planes de una marca, las acciones 23577758 y el P2 es el 235849 | GOP/PLAN | 26/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010233416 | M | TPV | alejandro llorente | tt | si | No funciona la Función 77 desde el TPV. Cuando se pulsa sobre el icono rojo con una campana del extremo superior derecho del tpv (F.77), una vez introducimos el código de aviso a seguridad, no hace nada al pulsar ACEPTAR. Ocurre en todos los terminales del centro, tienen la versión de TPV 110.0.14.0. Escalar a TERMINAL PUNTO DE VENTA. | venta/tpv | 26/08/2024 | ronda tejares |
| INC000010230290 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EN LA UNECO 078 NO REDIME DESCUENTO 15% ADICIONAL LÍMITE 48H FASE IV. EJEMPLO TV 3169831 DEL 22/08 CON REF 078.260.85974 DEBERÍA SALTAR A 480,46€ Y SALTA A 565,25€ SIN APLICAR EL 15% ADICIONAL. HEMOS TENIDO QUE MODIFICARLO MANUALMENTE | GOP/PLAN | 26/08/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010229522 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Buenos días, Tenemos problemas a la hora de poder canjear el saldo de corticoles de los clientes. Nos aparece el siguiente literal ""No usar VAC 2024"". Es una incidencia a nigel global de todos los centros. La división 50 debería poder canjear el saldo de corticoles. Muchas gracias de antemano. Un saludo. | trap | 26/08/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010229988 | M | tpv | alejandro llorente | NO | SALEN DUPLICADOS LOS DESCUENTOS EN EL TERMINAL DE COBRO MIENTRAS QUE EN EL COBRO DE MOVILIDAD ES CORRECTO EL PRECIO. TALON DE TERMINAL: 1034024 TALON COBRO MOVILIDAD: 7045997 EN EL TERMINAL HACE 2 VECES EL 20% DE DESCUENTO | GOP/OFER | 26/08/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010230097 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EL DEP. 536 esta a salir con el descritivo Paul & Shark y en la div 08. Este dep. esta configurado corretamente en TAMER 2811a como Stella Rittwagen y Divisão 02. Conultando el mant. centralizado sale con la descricion y div erronea : Paul & Shark, Divisao 08. Necesario forzar la carga | REF | 26/08/2024 | 140- LISBOA | |
| INC000010232123 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Se están acumulando dos planes de una marca, las acciones 23577758 y el P2 es el 235849 | GOP/PLAN | 26/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010233416 | M | TPV | alejandro llorente | tt | si | No funciona la Función 77 desde el TPV. Cuando se pulsa sobre el icono rojo con una campana del extremo superior derecho del tpv (F.77), una vez introducimos el código de aviso a seguridad, no hace nada al pulsar ACEPTAR. Ocurre en todos los terminales del centro, tienen la versión de TPV 110.0.14.0. Escalar a TERMINAL PUNTO DE VENTA. | venta/tpv | 26/08/2024 | ronda tejares |
| INC000010233713 | M | TPV | alejandro llorente | NO | A campanha de Saldos na marca Rituals está a passar incorretamente anexamos exemplos . Enviamos tb a lista dos produtos com a percentagem correta È urgente a correcção estão a fazer diferenças de tecleo | VENTA/TPV | 26/08/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010232477 | B | TPV | alejandro llorente | NO | os terminais não estão a fazer os 30% da identificação da app eci | GOP/OFER | 26/08/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010231620 | M | TPV | alejandro llorente | NO | AL QUERER COBRAR EL VALE DE MATERIAL ESCOLAR CON UN CUADERNILLO DE LIBROS DE TEXTO NO LO ADMITE, TERMINAL RSPONDE IMPORTE D VALE EXCEDIDO. LA UNECO 255 STA INCLUIDA EN LA PROMOCION, PUBLICADA L 23/7/2024 | gop/prom | 26/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010230290 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EN LA UNECO 078 NO REDIME DESCUENTO 15% ADICIONAL LÍMITE 48H FASE IV. EJEMPLO TV 3169831 DEL 22/08 CON REF 078.260.85974 DEBERÍA SALTAR A 480,46€ Y SALTA A 565,25€ SIN APLICAR EL 15% ADICIONAL. HEMOS TENIDO QUE MODIFICARLO MANUALMENTE | GOP/PLAN | 26/08/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010233332 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | viene clienta a papeleria a recoger un pedido solicitado por web ( op.600.7763) por la que le habían enviado un correo con la bonificación de VAC. Hacemos la cumplimentación en la op. 376.8249 y el sistema nos solicita que pasemos tarjeta física de VAC por lo que duplica la bonificación. REVISAR URGENTE: | VENTA/VPRO | 26/08/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010235649 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | TT | SI | NO FUNCIONAN LOS DOS TERMINALES 801 Y 802 NO HAY CONEXION, NO PUEDEN COBRAR | VENTA/TPV | 26/08/2024 | 15 - NUEVO CENTRO |
| INC000010235678 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Estamos intentando realizar abono de algunas de las ref. del pedido y tanto al pasar el codigo QR como al introducir datos manuales el tpv nos indica ERROR EN DATOS, y no recupera la operaciòn siendo imposible realizar el abono al cliente. Las lineas que quiere abonar son 1,3,5,10,13,15 y 16. Ultimo intento operacion 215 6587 ( se ha intentado en distintos tpv dando el mismo error) | ABO | 26/08/2024 | 814 - JAEN | |
| INC000010228263 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Buenos días, Tenemos la operación 006/93531304 pendiente de cumplimentar desde el mes de Mayo. Desde Valdemoro nos informan que ellos ya lo cumplimentaron en su momento pero la operación sigue pendiente y ellos no pueden cumplimentarla. Adjunto pantallazo para que puedan verlo. Buenas tardes, reabro porque desde Hlla. me dicen que se tiene que dar de baja en venta en proceso a partir de una incidencia. Adjuntos pantallazos del hilo de correo. | VENTA/VPRO | 26/08/2024 | 6 - casTELLANA | |
| INC000010233332 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | viene clienta a papeleria a recoger un pedido solicitado por web ( op.600.7763) por la que le habían enviado un correo con la bonificación de VAC. Hacemos la cumplimentación en la op. 376.8249 y el sistema nos solicita que pasemos tarjeta física de VAC por lo que duplica la bonificación. REVISAR URGENTE: | VENTA/VPRO | 26/08/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010233431 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | al intentar cerrar operación con financiación de 12 meses sin interés, el TPV 431 operaciones 4319438 y 39, cobraba intereses, solcitamos VP manual y en Cajas han podido cerrar el VP sin interes | FINA | 26/08/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010232359 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | No nos deja hacer una rescisión de VPR de la reserva 240819004677. Hemos anulado la reserva. El TV original es el 01051750 del 19/08/2024 y tiene una operación parcial con la entrega de la mercancía afectada, con Nº de operación 95512599 del 21/08/2024. | VENTA/VPRO | 26/08/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010235649 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | TT | SI | NO FUNCIONAN LOS DOS TERMINALES 801 Y 802 NO HAY CONEXION, NO PUEDEN COBRAR | VENTA/TPV | 26/08/2024 | 15 - NUEVO CENTRO |
| INC000010233853 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | tt | si | no podemos hacer cumplimentaciones de pedidos on line. | abo | 26/08/2024 | Centro Oeste Majadahonda Sfera C/ Moreras, 2 (Pol. El Carralero) Majadahonda, Madrid España |
| INC000010235678 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Estamos intentando realizar abono de algunas de las ref. del pedido y tanto al pasar el codigo QR como al introducir datos manuales el tpv nos indica ERROR EN DATOS, y no recupera la operaciòn siendo imposible realizar el abono al cliente. Las lineas que quiere abonar son 1,3,5,10,13,15 y 16. Ultimo intento operacion 215 6587 ( se ha intentado en distintos tpv dando el mismo error) | ABO | 26/08/2024 | 814 - JAEN | |
| INC000010233853 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | no podemos hacer cumplimentaciones de pedidos on line. | VENTA/VPRO | 26/08/2024 | Centro Oeste Majadahonda Sfera C/ Moreras, 2 (Pol. El Carralero) Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010235910 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | No podemos confirmar los traspasos asociados a estas operaciones, al confirmarlos por el TPV con función 91 nos pone confirmación correcta pero no asocia la mercancía en venta en proceso, no cambia la situación del talón y no podemos asignar la mercancía que recibimos a la reserva. | venat/tpv | 26/08/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010236097 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Datos Tique original: VEND. 75809541 T.T 9 EmpCent 0010004 oper. 03532383 fecha 11/jun/24 Hora 16:54 EdPlZn 010100 Descripción: En los tickets que imprime el terminal que genera la firma The IQ Collection no aparece po ningún lado que el cliente tiene un máximo de 60 días para poder realizar la devolución del producto. | TICK | 26/08/2024 | 4 - PLAZA DE DUQUE | |
| INC000010234937 | A | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | job sobre inventario | NO | POXSFI54#CREDIMEX[(0500 25/08/24),(0AAAAAAAAAAC2POV)].SCRUNSNA = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/credimex/scrunsna = Job Number: 524596 = Mon 08/26/24 01:30:33 CST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/credimex/scrunsna Continue (enter ""y"" for yes, ""n"" for no)? Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXSFI54 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion PROCESO DE COMPROBACION /credsfm/s2t2s/t2s NO ESTA CORRIENDO, ESPERO PROCESO DE COMPROBACION /credsfm/s2t2s/t2s NO ESTA CORRIENDO NO DAR RERUN A ESTE JOB HASTA QUE ESTE ARRANCADO | job | 26/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010231947 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | YA FUNCIONA EL EOS PERO SOLO SALE LA VENTA DEL OUTLE (357). FALTAN LOS CENTRO 377 Y 727 Teléfono de contacto. 051194212 | caja/inf | 26/08/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010235640 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | maços e picos não assumem valores a negativo, o ATM está a assumir. | CAJA/ATM | 26/08/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portug | |
| INC000010231403 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | No funciona la aplicación EOS Access. -> Error interno del servidor. | CAJA/INF | 26/08/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010235622 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | TPV 120 DE EMPRESA 994, SE PUSO EL SABADO POR PRIMERA VEZ (PLANTA HIPER- PROMOCIONES, DELANTE LINEA DE CAJAS). LOS DATOS VUELCAN AL VTT PERO AL ATM NO HA VOLCADO NADA, NI INGRESOS, NI DOTACIONES, NI REMANENTE. … | CAJA/ATM | 26/08/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010236127 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Al equipo indicado con 10.102.148.1 no le funciona storeflow, la aplicación por ejemplo de ""Mto. Rectificación ATM"" que debería funcionar da error de oracle-sql. Es un equipo nuevo al que se acaba de instalar desde BMC la regla ""CONFIGURA_Puesto_Cliente_STACK_ES-POX-NONE"" para poder realizar acciones de puesto cliente sobre el centro ""304 Outlet Pamplona"" del servidor POX con ip 10.32.150.4. Indicamos que el PC antiguo 10.102.148.1 que queremos sustituir sigue funcionando esta aplicación (y cambiandole la ip a .8 también funciona). Hemos habilitado escritorio remoto en cada equipo para poder conectarnos, usuario windows ""T0020848201"" contraseña ""p0020848"". Adjuntamos pantallazos. Nos podéis llamar al teléfono 70491 - 628986988 | PCLI | 26/08/2024 | Itaroa Ctra. Huarte A Olaz, S/N Pamplona, Navarra España | |
| INC000010228219 | M | terminal financiero | DORADO | NO | No abre tableta para firma de todo lo que se hace en SAT en sac7. La tableta se cambió hace unos días. IP 151 20 90 107 NO FUNCIONA PARA ECONTRATO FACILITAMOS TELEFONOS DE CONTACTO DE COORDINADORA 0685236 Y RESPONSABLE SUSANA SEOANE 0684172 | TFMGR/MAE | 26/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010233822 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | IP | SI | la maquina de fichajes del centro no deja fichar ya que nos da el mensaje de memoria llena adjunto numero de invetario : 00574893 | FICH/CENT | 26/08/2024 | 6 - CASTELLANA |
| INC000010233970 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=14150f2e-beee-40be-340b-8e9b826a3c8f | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=EXCEPTION_DURING_EXECUTE STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | OMN | 26/08/2024 | OMN | |
| INC000010232602 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | IP | SI | LAS BÁSCULAS DE AUTOSERVICIO DE FRUTERÍA NO CARGAN CORRECTAMENTE LAS TECLAS RÁPIDAS Y ESTÁN GENERANDO ETIQUETAS ERRÓNEAS A LA HORA DE PAGAR POR PARTE DEL CLIENTE. YA HABLADO CON EL POS Y CON MANTENIMIENTO. NO SE SOLUCIONA CON CARGAS DE BASE DE DATOS NI CON REINICIO DE LA BÁSCULA. | BAL/TIQUE | 26/08/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España |
| INC000010233822 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | IP | SI | la maquina de fichajes del centro no deja fichar ya que nos da el mensaje de memoria llena adjunto numero de invetario : 00574893 | FICH/CENT | 26/08/2024 | 6 - CASTELLANA |
| INC000010234059 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | 24-08-2024 21:55:35: ==========Inicio de programa========== 24-08-2024 21:55:35: Ejecución en entorno MULTICENTRO 24-08-2024 21:55:35: Leido del fichero de configuracion variable <TRAZA> valor <2>. 24-08-2024 21:55:35: Leido del fichero de configuracion variable <COLA_MQ> valor <Q6DMOL12.TLOG_POSDM>. 24-08-2024 21:55:35: Leido del fichero de configuracion variable <ESPERA_SI_NO_HAY_DATOS> valor <1>. 24-08-2024 21:55:35: Leido del fichero de configuracion variable <TIEMPO_HASTA_COMPLETAR> valor <1>. 24-08-2024 21:55:35: Leido del fichero de configuracion variable <TAMANO_PAQUETE_MQ> valor <10>. 24-08-2024 21:55:35: Leido del fichero de configuracion variable <MAX_TRANSACCIONES_POR_PAQUETE> valor <1>. 24-08-2024 21:55:35: Leido del fichero de configuracion variable <WARNING_MQ_ES_ERROR> valor <N>. 24-08-2024 21:55:35: Leido del fichero de configuracion variable <GUARDAR_ENVIADOS_EN_FICHERO> valor <N>. 24-08-2024 21:55:35: Leido del fichero de configuracion variable <RECONECTAR_CADA> valor <0>. 24-08-2024 21:55:35: Leido del fichero de configuracion variable <TIEMPO_ENTRE_RECONEXIONES> valor <0>. | JOB | 26/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 Españ | |
| INC000010232602 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LAS BÁSCULAS DE AUTOSERVICIO DE FRUTERÍA NO CARGAN CORRECTAMENTE LAS TECLAS RÁPIDAS Y ESTÁN GENERANDO ETIQUETAS ERRÓNEAS A LA HORA DE PAGAR POR PARTE DEL CLIENTE. YA HABLADO CON EL POS Y CON MANTENIMIENTO. NO SE SOLUCIONA CON CARGAS DE BASE DE DATOS NI CON REINICIO DE LA BÁSCULA. | BAL/TIQUE | 26/08/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010234550 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F007#REFEVEND[(0900 25/08/24),(0AAAAAAAAAADDEGD)].SN004010 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro - CRQ000002319714 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/refevend/sn004010 = Job Number: 37945914 = Sun 08/25/24 15:03:15 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/refevend/sn004010 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ | JOB | 26/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010232225 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Filesystem usage threshold reached Component: AIX InstanceValue: 89%/357 MonitoringSolution: salacc Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx | OMN/FS | 26/08/2024 | OMN/FS | |
| INC000010235553 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | OMN PARKING | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:5885 Fecha:20240825 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | OMN/FP | 26/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010235591 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | la maquina de fichajes del centro no deja fichar ya que nos da el mensaje de memoria llena adjunto numero de invetario : 00574893 | FICH/CENT | 26/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010233970 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=14150f2e-beee-40be-340b-8e9b826a3c8f | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=EXCEPTION_DURING_EXECUTE STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ12 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | OMN | 26/08/2024 | OMN | |
| INC000010235520 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | OMN PARKING | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:5885 Fecha:20240825 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | OMN/FP | 26/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010235856 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | OMN PARKING | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:5885 Fecha:20240825 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9209468 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 26/08/2024 | omn/fp |
| INC000010233699 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | TIPO 3 | NO | O nosso tpv 801 não está a fazer a bonificação da comissão dos bilhetes para os clientes que pagam com cartão ECI. Exemplo de operações 08013267 e 08013269 | TAQ | 26/08/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010232744 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Operacion n 718-8371 de fecha 23/08/24 no aplica el 15 % de dto. adicional del límite 48 h. promoción 23582590 y 253582591 | GOP/OFER | 26/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010233310 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | os artigos de supermercado com 30% desconto adicional na identificação da APP não assumem esse desconto. op exemplo 0059824. | GOP/OFER | 26/08/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010232745 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | operacion n 751-4550 referencia 078 260 45952 no aplica promoción 15 dto adicional de promoción Límite 48 h. Codigo promocional 23582590 y 23582591 | gop/prom | 26/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010232744 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Operacion n 718-8371 de fecha 23/08/24 no aplica el 15 % de dto. adicional del límite 48 h. promoción 23582590 y 253582591 | GOP/OFER | 26/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010232557 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EN MASCOTAS DPTO 495 TENEMOS UNAS PROMOCIONES PARA EMPLEADOS DE UN 15% EN AMANOVA EN TIENDA Y A LA HORA DE IDENTIFICAR AL PERSONAL PARA EL COBRO NO APLICA LA PROMOCION, SOLO COJE NUESTRO 15%. ADJUNTO FOTOGRAFIAS DEL DETALLE DE LA PROMOCION Y OPERACION, SOLO HACE UN DESCUENTO. | GOP/OFER | 26/08/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010199960 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Al hacer un envio del dep. 148 , en que el importe de la venta sea superior a 50€, el terminal cobra siempre el importe de envio. Tenemos que hacer el tipo de operacion 98 para que no lo cobra. El sistema esta o deberia estar configurado para que no cobre en venta superior a 50€. Ejemplo operacion 4030842 de 040824 . Se pasa con qq forma de pago | cser | 26/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010235159 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LOS PRECIOS DE LAS OFERTAS DE LIMITE 48 HORAS IV NO SALEN EN CAJA,. EN BILBAO SE PROLONGA LA OFERTA HASTA EL MARTES 27 AGOSTO | GOP/OFER | 26/08/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010235565 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días el pasado 28-06-24 se realizo la venta en goya 003 con número de operación 610-1038 por importe de 1095,00. La venta salto al departamento 106 cuando debería ser al departamento 125 que es una explotación directa TISSOT. La firma nos reclama la venta pero no podemos gestionar abono y nuevo cargo por que la operación tiene tramitado el TAX FREE ya que el cliente es extranjero. Necesitamos poder devolverle a la firma dicho importe.Gracias. | REF | 26/08/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010233699 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | TIPO 3 | NO | O nosso tpv 801 não está a fazer a bonificação da comissão dos bilhetes para os clientes que pagam com cartão ECI. Exemplo de operações 08013267 e 08013269 | TAQ | 26/08/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010235618 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | pido bajada de prioridad | NO | Titulo Online:SUPER TALÃO AGOSTO 2024 – VALES DE 10 EUROS,Creado por:tiago.soares@elcorteingles.pt,Centro:0008-CENTRO COMERCIAL V.N.GAIA,Fecha Creacion:2024-08-23T07:15:45.5630000Z,id:1907,Division:16 - SUPERMERCADO,Otras Divisiones:,Uneco:181 - FRUTARIA,Marca:,Motivo:Vales,Submotivo:Emissão,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:23/08/2024,Empresa:052,Centro:142,Terminal:0701,Transacción:0869,Descripcion:Ao tentar emitir os respetivos vales , verificado que sai apenas o Talão da compra e não emite nada.,Comentarios:Comentario:No veo nada raro en la promo,ComentarioUsuario:filipa_silva@elcorteingles.pt,ComentarioFecha:23/08/2024,Comentario:hemos probado de nuevo en la OP : 0701 0886 pero sigue sin funcionar,ComentarioUsuario:tiago.soares@elcorteingles.pt,ComentarioFecha:23/08/2024,Comentario:@FILIPA VENTURA DA SILV@ ¿puedes pasarme el código de acción? ,ComentarioUsuario:juancarlos_mondejar@elcorteingles.es,ComentarioFecha:26/08/2024,Comentario:Promoción aportada por Maria Luisa Almeida: 0040401087870, acción promocional de emisión 23583040. Se comprueba que el centro y la mercancía de la operación de venta está incluida en la acción y cumple las condiciones, se pone remedy para que se revise por qué no ha emitido,ComentarioUsuario:maria.sanchezfernandez@gexterno.es,ComentarioFecha:26/08/2024,Comentario: Se ha creado incidencia en Remedy 779377,ComentarioUsuario:robot_onlines,ComentarioFecha:26/08/2024 | GOP/PROM | 26/08/2024 | 90 -dvd |
| INC000010233800 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Em todos os terminais, só está a ser feito desconto adicional para funcionários ao departamento 181. Fotografias em anexo | GOP/PLAN | 26/08/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010235993 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Pedimos para verificarem o ticket de venda efetuado ontem dia 25/08 tv 3473974 (em anexo foto). A cliente adquiriu 17 refªs (total 19un) valor 64,34€ , no entanto se verificarem, no final do talão apresenta mais 7 refs repetidas (á exceção da refª saco). A cliente reclamou que estavamos a cobrar essas 7 refªs a mais mas quando analisamos, apesar dessas linhas a mais no talão, percebemos que o valor total não alterou e estava correto. No entanto esta incidência serve como alerta pois caso a cliente viesse no dia seguinte com outra colaboradora, possivelmente esta não se aperceberia e devolvia o valor correspondente aos itens supostamente a mais . Verificando hoje no Rolo Eletrónico o talão aparece com as linhas corretos | REF | 26/08/2024 | 142- GAIA | |
| INC000010230154 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | No sale en terminal el descuento del 15 % que tenemos en la uneco 075 en fregaderos y grifos. Ejemplo TV 751-4443 referencia 075 105 50358 hemos tenido que machacar precio pues no sale en 15% de descuento. | GOP/OFER | 26/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010232744 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Operacion n 718-8371 de fecha 23/08/24 no aplica el 15 % de dto. adicional del límite 48 h. promoción 23582590 y 253582591 | GOP/OFER | 26/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010233310 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | os artigos de supermercado com 30% desconto adicional na identificação da APP não assumem esse desconto. op exemplo 0059824. | GOP/OFER | 26/08/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010234587 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Al finalizar la operación en el tpv no aplica la oferta promocional segunda unidad al 50%. Se repite en todos los catálogos quincenales. Este es el código promoción 40030031. Adjunto ticket de una operación y etiquetas. | GOP/OFER | 26/08/2024 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000010232745 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | operacion n 751-4550 referencia 078 260 45952 no aplica promoción 15 dto adicional de promoción Límite 48 h. Codigo promocional 23582590 y 23582591 | gop/prom | 26/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010232744 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Operacion n 718-8371 de fecha 23/08/24 no aplica el 15 % de dto. adicional del límite 48 h. promoción 23582590 y 253582591 | GOP/OFER | 26/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010233239 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Al finalizar la operación en el tpv no aplica la oferta promocional o no lo hace correctamente. Se repite en todos los catálogos quincenales. Este es el código promoción 40030031. Adjunto ticket de una operación y etiquetas. El atun no hace la segunda unidad al 50% y los detergentes en vez de segunda unidad al 50% sale 3x2. | GOP/OFER | 26/08/2024 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000010232557 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EN MASCOTAS DPTO 495 TENEMOS UNAS PROMOCIONES PARA EMPLEADOS DE UN 15% EN AMANOVA EN TIENDA Y A LA HORA DE IDENTIFICAR AL PERSONAL PARA EL COBRO NO APLICA LA PROMOCION, SOLO COJE NUESTRO 15%. ADJUNTO FOTOGRAFIAS DEL DETALLE DE LA PROMOCION Y OPERACION, SOLO HACE UN DESCUENTO. | GOP/OFER | 26/08/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010234549 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | L ARTICULO CON EAN: 8420565030106 Y ECI 98310603752 PASA POR TPV A 2€ Y SU PRECIO CORRECTO ES 1,5€. OPERACIÓN Nº: 128498. | ref | 26/08/2024 | Gpv Torrevieja Gespevesa Ctra. Cv-95, Km. 2 (Urb. Los Balcones) Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010234370 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | La referencia 570-636-09564 tendría que saltar a un pvp de 1.199 € y por el terminal salta a 1.299,90, operación cobrada 584-5127, promoción tecno precio hasta el 05/09. | GOP/OFER | 26/08/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010199960 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Al hacer un envio del dep. 148 , en que el importe de la venta sea superior a 50€, el terminal cobra siempre el importe de envio. Tenemos que hacer el tipo de operacion 98 para que no lo cobra. El sistema esta o deberia estar configurado para que no cobre en venta superior a 50€. Ejemplo operacion 4030842 de 040824 . Se pasa con qq forma de pago | cser | 26/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010230329 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA PROMOCION PARA EL PERSONAL ECI DE TODOS LOS PRODUCTOS TA TUNG DEL 25% DE DESCUENTO NO SE APLICA EN EL TPV EN NINGUNO DE LOS PRODUCTOS CUANDO TE IDENTIFICAS CON LA TARJETA ECI. | GOP/PROM | 26/08/2024 | Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010233632 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Nenhuma app está a assumir a promoção de 30% na promoção ""SUPER 30 EXCLUSIVO APP AO MAI 24"" exemplo op77487 | GOP/PROM | 26/08/2024 | Tienda Expo Lisboa Pque. Das Nações, 1990 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010235159 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LOS PRECIOS DE LAS OFERTAS DE LIMITE 48 HORAS IV NO SALEN EN CAJA,. EN BILBAO SE PROLONGA LA OFERTA HASTA EL MARTES 27 AGOSTO | GOP/OFER | 26/08/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010235565 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días el pasado 28-06-24 se realizo la venta en goya 003 con número de operación 610-1038 por importe de 1095,00. La venta salto al departamento 106 cuando debería ser al departamento 125 que es una explotación directa TISSOT. La firma nos reclama la venta pero no podemos gestionar abono y nuevo cargo por que la operación tiene tramitado el TAX FREE ya que el cliente es extranjero. Necesitamos poder devolverle a la firma dicho importe.Gracias. | REF | 26/08/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010235618 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | pido bajada de prioridad | NO | Titulo Online:SUPER TALÃO AGOSTO 2024 – VALES DE 10 EUROS,Creado por:tiago.soares@elcorteingles.pt,Centro:0008-CENTRO COMERCIAL V.N.GAIA,Fecha Creacion:2024-08-23T07:15:45.5630000Z,id:1907,Division:16 - SUPERMERCADO,Otras Divisiones:,Uneco:181 - FRUTARIA,Marca:,Motivo:Vales,Submotivo:Emissão,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:23/08/2024,Empresa:052,Centro:142,Terminal:0701,Transacción:0869,Descripcion:Ao tentar emitir os respetivos vales , verificado que sai apenas o Talão da compra e não emite nada.,Comentarios:Comentario:No veo nada raro en la promo,ComentarioUsuario:filipa_silva@elcorteingles.pt,ComentarioFecha:23/08/2024,Comentario:hemos probado de nuevo en la OP : 0701 0886 pero sigue sin funcionar,ComentarioUsuario:tiago.soares@elcorteingles.pt,ComentarioFecha:23/08/2024,Comentario:@FILIPA VENTURA DA SILV@ ¿puedes pasarme el código de acción? ,ComentarioUsuario:juancarlos_mondejar@elcorteingles.es,ComentarioFecha:26/08/2024,Comentario:Promoción aportada por Maria Luisa Almeida: 0040401087870, acción promocional de emisión 23583040. Se comprueba que el centro y la mercancía de la operación de venta está incluida en la acción y cumple las condiciones, se pone remedy para que se revise por qué no ha emitido,ComentarioUsuario:maria.sanchezfernandez@gexterno.es,ComentarioFecha:26/08/2024,Comentario: Se ha creado incidencia en Remedy 779377,ComentarioUsuario:robot_onlines,ComentarioFecha:26/08/2024 | GOP/PROM | 26/08/2024 | 90 -dvd |
| INC000010235516 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Hemos tenido un problema con la venta realizada en el talón 4110320. Realizamos una venta de The Shop ( una agenda, una mochila y una botella térmica) donde se aplica una promoción vigente que consiste en que por la compra de una agenda de Mr. Wonderful se regala un tote bag valorado en 5,95. La cliente quiere que la compra se le cargue a la línea de crédito de VAC. Y no nos dejaba seleccionarla porque en obsewrvaciones slía que había una e/cta no repercutida de 4,64. Hablado con el Sac para ver el problema probamos a quitarle la bolsa de regalo y entonces sí podemos incluir la compra en la Línea de crédito. Esto es un error ya que la bolsa de regalo se descuenta en automatico por el sistema y debe quedar reflejado en el ticket que se le ha dado al cliente. Y en estas fechas agendas se venden muchas. | GOP/PROM | 26/08/2024 | 15 NUEVO CENTRO | |
| INC000010235993 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Pedimos para verificarem o ticket de venda efetuado ontem dia 25/08 tv 3473974 (em anexo foto). A cliente adquiriu 17 refªs (total 19un) valor 64,34€ , no entanto se verificarem, no final do talão apresenta mais 7 refs repetidas (á exceção da refª saco). A cliente reclamou que estavamos a cobrar essas 7 refªs a mais mas quando analisamos, apesar dessas linhas a mais no talão, percebemos que o valor total não alterou e estava correto. No entanto esta incidência serve como alerta pois caso a cliente viesse no dia seguinte com outra colaboradora, possivelmente esta não se aperceberia e devolvia o valor correspondente aos itens supostamente a mais . Verificando hoje no Rolo Eletrónico o talão aparece com as linhas corretos | REF | 26/08/2024 | 142- GAIA | |
| INC000010228134 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | un cliente que esta intentando realizar una compra con Waylet y no aplica el 10% de descuento, El cliente llama a Atención al cliente de Waylet y le informan que esta todo correcto, según ellos le indican que el problema lo debe solucionar El Corte Inglés, habla con SAC del centro y me comentan que no tiene posibilidad de ayudarnos. Podéis indicarnos como procedemos, ya que el descuento finaliza hoy, Datos del cliente y asociados a la Waylet: Manuel Risquez Vargas DNI:74847345D Tarjeta ECI:6008330155306897018 (Asociado a la Waylet) | PEXT | 26/08/2024 | 913 - Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010236038 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | TENEMOS LA REF 8710200547 TABACO DUCADOS NEGRO 22 UDS PRECIO TPV 5.15 € Y EN LA MAQUINA DE TABACO SE MARCA A 5, 55 € LO CUAL NOS HACE UNA DIFERENCIA EN NEGATIVO DE LA VTA DE TABACO | REF | 26/08/2024 | Tienda Narvaez SuperCor Express C/ Narváez, 86 Madrid, Madrid España | |
| INC000010236166 | M | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | NO | Al finalizar la operación en el tpv no aplica la oferta promocional segunda unidad al 50%. Se repite en todos los catálogos quincenales. Este es el código promoción 40030031. Adjunto ticket de una operación y etiquetas. | GOP/PROM | 26/08/2024 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000010233472 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | No estoy seguro si he escogido correctamente, les comento, los dispositivos m-pos que tenemos en cafetería que funcionan con café central no podemos remotar desde elllas, desde el tpv si. He puesto urgencia media ya que estamos a sábado y son fundamentales para el trabajo. Gracias. | café | 26/08/2024 | 4 - plaza de cataluña | |
| INC000010233635 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | realizamos pedido a cliente de libros de texto el 12-08 generando el pedido 2420111002356 y vemos hoy que en la venta en proceso ha generado tres número de operaciones distintas. La 6005232 donde figura que tenemos todos los libros menos uno, la 6005386 que contiene el libro que faltya en la anterior y la 6005356 que no tiene ningún movimiento ni trazabilidad. | PED | 26/08/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010229147 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Este pedido , es un pedido ECI Express que tiene artículos de food y de MG. Se integra en STL con una única operación de venta contiene 00100060603255320240821153209 cuando realmente, al tener artículos mixtos, tendría que haberse integrado con dos operaciones, una para los artículos de food, y otra para los artículos MG | PED | 26/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010231725 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR NO NOS SALTAN LOS PRECIOS DE LA OFERTA LIMITE IV CON EL 15% ADICCIONAL SOLO RECONOCE EL PRECIO DE REBAJAS. TENEMOS UN PRESUPUESTO EN DECORSTUDIO CON NÚMERO 41594979 EL CUAL NO PODEMOS CURSAR LOS TALONES DEBIDO A REALIZAR EL VPR NO PODEMOS MODIFICAR EL PECIO CORRECTO. POR FAVOR NOS PASA CON TODAS LAS REFERENCIAS. GRACIAS | gop/prom | 26/08/2024 | 19 - ZORILLA | |
| INC000010235599 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0601 Transacciones:7262 Fecha:20240823 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0009 Libertad | | OMN/FP | 26/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010235745 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010235599 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0651 Transacciones:1771 Fecha:20240824 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0023 Palma de Mallorca | | OMN/FP | 26/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010234103 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Puede nivelar el pedido 2422604000145, op. venta 00401430768532320240813003415 en Venta en Processo, por favor? Solo se puede ver en CSC. | PED | 26/08/2024 | 143 - LISBOA | |
| INC000010233472 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | No estoy seguro si he escogido correctamente, les comento, los dispositivos m-pos que tenemos en cafetería que funcionan con café central no podemos remotar desde elllas, desde el tpv si. He puesto urgencia media ya que estamos a sábado y son fundamentales para el trabajo. Gracias. | café | 26/08/2024 | 4 - plaza de cataluña | |
| INC000010227458 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La incidencia NC000010213970 para los pedidos 2422469000305 y 2422443000348. Están informando que ya ha sido resuelta: ""La incidencia INC000010213970 ha sido resuelta con la siguiente descripción: Los pedidos reclamados originalmente en la incidencia se procesaron correctamente y se confirmó su llegada a VeP"". Pero esto no es verdad, porque los dos pedidos están integrados en CSC pero no están integrados en VEP en este momento. Adjunto imagénes y json de los pedidos. ¿Pueden revisar? | ped | 26/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010233635 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | realizamos pedido a cliente de libros de texto el 12-08 generando el pedido 2420111002356 y vemos hoy que en la venta en proceso ha generado tres número de operaciones distintas. La 6005232 donde figura que tenemos todos los libros menos uno, la 6005386 que contiene el libro que faltya en la anterior y la 6005356 que no tiene ningún movimiento ni trazabilidad. | PED | 26/08/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010233406 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | PEDIDO SALE DENEGADO Y LO TENEMOS QUE REPETIR EN OP. 004-5643, LLEVAMOS VARIOS DIAS TENIENDO PROBLEMAS CON LOS PEDIDOS, DENIEGAN LA OPERACION Y HAY QUE REPETIRLOS, LO PAGA CON TARJETA ECI 6008330115296741014 Y CUANDO LO DENIEGA DESAPARECE NUMERO DE TARJETA Y VALES PROMOCION SON LOS PEDIDOS DE ECI EXPRESS | PED | 26/08/2024 | 705 - ARABIAL | |
| INC000010229147 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Este pedido , es un pedido ECI Express que tiene artículos de food y de MG. Se integra en STL con una única operación de venta contiene 00100060603255320240821153209 cuando realmente, al tener artículos mixtos, tendría que haberse integrado con dos operaciones, una para los artículos de food, y otra para los artículos MG | PED | 26/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010231725 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR NO NOS SALTAN LOS PRECIOS DE LA OFERTA LIMITE IV CON EL 15% ADICCIONAL SOLO RECONOCE EL PRECIO DE REBAJAS. TENEMOS UN PRESUPUESTO EN DECORSTUDIO CON NÚMERO 41594979 EL CUAL NO PODEMOS CURSAR LOS TALONES DEBIDO A REALIZAR EL VPR NO PODEMOS MODIFICAR EL PECIO CORRECTO. POR FAVOR NOS PASA CON TODAS LAS REFERENCIAS. GRACIAS | gop/prom | 26/08/2024 | 19 - ZORILLA | |
| INC000010232026 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2024012592786 no generó vale de TU COMPRA REDONDA, el pedido fue realizado por el cliente el 08/08, y elaborado 13/08. Promoción emisión: 1 al 11 agosto, canje: 12 al 25 agosto. Cod. Prom.: 0010101253180 Cod. Accion: 23577879. Revisarlo para generar vale. Gracias | PED | 26/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010235599 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0601 Transacciones:7262 Fecha:20240823 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0009 Libertad | | OMN/FP | 26/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010235745 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010235599 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0651 Transacciones:1771 Fecha:20240824 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0023 Palma de Mallorca | | OMN/FP | 26/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010234103 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Puede nivelar el pedido 2422604000145, op. venta 00401430768532320240813003415 en Venta en Processo, por favor? Solo se puede ver en CSC. | PED | 26/08/2024 | 143 - LISBOA | |
| INC000010233286 | M | T ERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | AL INTENTAR HACER UN INGRESO EN EFECTIVO O CON TARJETA REGALO CON SALDO DE EFECTIVO CONTRA EL FPP DE CLIENTE CON Nº CONTRATO 0016877383 55, NOS DA UN ERROR DE SERVIDOR Y NO PODEMOS REALIZARLO. ADJUNTAMOS IMAGEN DEL ERROR | TFMGR/MAE | 26/08/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010215170 | M | servidor web | sergio foronda | la reabren vence pronto | NO | clte hace pedidos 2024012223671 y 2024012223630 en los que se le emite un vale de 10€ x compra superior a 60€ y no le han llegado cumpliendo las condiciones | motorrp | 26/08/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España |
| INC000010197993 | M | sala ebussines | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. En este caso el intento de abono, teniendo en cuenta que no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. | si | ID. Operación Venta: 00100900667246020240609223108 Descripción: Pdo. con 2 abonos de ean.8445026073270 y ean.8445026086386 , necesitamos abonar también de Ean. 8445026087000 y no, nos deja que ya la Ref genérica es la misma, El Tpv indica ya abonado , CSC da error de Backen, adjuntamos imágenes, necesitamos realizar abono sin recogida dese CSC. EAN 8445026087000 Pdo.2416128008311 Op.00100900667246020240609223108 EAN 8445026087000 línea 2. | abo | 23/08/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010227238 | M | sala ebussines | tt | si | No deja realizar abono sin recogida desde Csc y tampoco deja abonar por Tvp. Falda con cintura elástica y estampado floral (Explotaciones Digitales) Ref 001028750518624 - CU 8434395630979_000000000146062973 - EAN 8434395630979, adjunto imágenes de los errores | abo | 23/08/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000010227583 | M | sala ebussines | tt | si | No permite abono sin recogida por Csc ,tampoco deja por tvp. os paso las imágenes de los errores. Bañador de niña con volante y frutas (Explotaciones Digitales) Ref 001086541100011 - CU 8445201066127_000000000146975452 - EAN 8445201066127 | abo | 23/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010227583 | M | sala ebussines | tt | si | No permite abono sin recogida por Csc ,tampoco deja por tvp. os paso las imágenes de los errores. Bañador de niña con volante y frutas (Explotaciones Digitales) Ref 001086541100011 - CU 8445201066127_000000000146975452 - EAN 8445201066127 | abo | 23/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010197993 | M | SALA EBUSNESS | TT | SI | Pdo. con 2 abonos de ean.8445026073270 y ean.8445026086386 , necesitamos abonar también de Ean. 8445026087000 y no, nos deja que ya la Ref genérica es la misma, El Tpv indica ya abonado , CSC da error de Backen, adjuntamos imágenes, necesitamos realizar abono sin recogida dese CSC. EAN 8445026087000 Pdo.2416128008311 Op.00100900667246020240609223108 EAN 8445026087000 línea 2. | ABO | 23/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010230321 | B | SRC | TT | SI | NECESITA CAMBIAR EL AMBITO DEL TPV. PROBLEMAS A LA HORA DE HACER RESERVAS SIN MERCANCIA: EXPLICACIÓN DE PATRICIA,SUPERVISORA LINEA DE CAJAS:<< Es un mensaje que salta en el momento de hacer la reserva, ya que el terminal interpreta que la mercancía está disponible. Para que no pase esto, el terminal debería pedir "mercancía disponible" en el momento de la reserva y para ello hay que cambiar el entorno del tpv.>> | OTRO | 23/08/2024 | BURGOS | |
| INC000010230321 | B | SRC | TT | SI | NECESITA CAMBIAR EL AMBITO DEL TPV. PROBLEMAS A LA HORA DE HACER RESERVAS SIN MERCANCIA: EXPLICACIÓN DE PATRICIA,SUPERVISORA LINEA DE CAJAS:<< Es un mensaje que salta en el momento de hacer la reserva, ya que el terminal interpreta que la mercancía está disponible. Para que no pase esto, el terminal debería pedir "mercancía disponible" en el momento de la reserva y para ello hay que cambiar el entorno del tpv.>> | OTRO | 23/08/2024 | BURGOS | |
| INC000010230757 | M | SRC | TT | SI | Estamos intentando realizar el abono de los auriculares EAN - 6925281967078, número de serie: TL1485-EO0281039 y nos cancela la operación porque no coincide el número de serie, revisamos el rollo de control para ver que número de serie se registro y sale el mismo, intentamos realizar el abono por la función 02 y nos da el mismo error. Necesitamos que nos indiquéis el número de serie que tenemos que introducir para que nos deje realizar el abono a la clienta. Gracias. | ABO | 23/08/2024 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010226977 | M | terminal punto venta | antivirus | NO | TODOS los terminales de autopago van lentísimos. tanto que la gente se marcha a las cajas normales. He sacado un diagnostico, pero como digo, ocurre en todas las cajas , todo el día ,desde hace 15 días mas o menos . El diagnostico es : C:Temphx0809002f50050-240820-21336-zip. Según conversación telefónica mando datos de una una operación para soportes 00459447 21/08/2024 pero ya digo que ocurre en todos los terminales | sco | 23/08/2024 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010231615 | M | SRC | TT | SI | Aplicación Afectada: 6Z7-000 Sistema de Gestion de Marketing INTRANET WS Seleccione una opcion: Servicios Seleccione una opcion: x Otras Descripción: ================== pasar a TPV ================== Tenemos definidas dos acciones: - la 23583550 de 22/08/2024 a 28/08/2024 (Marca LUZZ) a 30% (OFERTAS LIMITE FASE IV PV24) - la 23569052 de 27/06/2024 a 31/08/2024 (articulo LUZZ) a 25% (REBAJAS VERANO 2024) No comentan que se aplica el del 25% y debería aplicar el de 30%. Estan definidos en distintas promociones y deberia aplicar la de mayor porcentaje. | GOP/OFER | 23/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010229308 | M | TPV | alejandro llorente | NO | ESTA HACIENDO EL 50% DE DESCUENTO EN LOS ARTICULOS DE LA FIRMA DE JOYERIA LUZZ EN VEZ DE EL 30%. TALON DE VENTA 00790880 DE 22/08/24 REFERENCIA 016-49903646 | GOP/PLAN | 23/08/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010230097 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EL DEP. 536 esta a salir con el descritivo Paul & Shark y en la div 08. Este dep. esta configurado corretamente en TAMER 2811a como Stella Rittwagen y Divisão 02. Conultando el mant. centralizado sale con la descricion y div erronea : Paul & Shark, Divisao 08. Necesario forzar la carga | REF | 23/08/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010230882 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En la operacion 0119604 el cliente nos trae un vale de proveedor de unas toallitas cumple las condiciones de canje y al pasarlo nos pone que no está disponible que lo intenetemos mas tarde y no deja cobrar con el. La operacion es del dia 22/08 | VAJU | 23/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010230564 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Buenas tardes, en la terminal 337 de la segunda planta de zapatería de caballeros, todos los tickets que se emiten tienen de nif y descripción de Nexpreso y su razón social. | TICK | 23/08/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010230564 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Buenas tardes, en la terminal 337 de la segunda planta de zapatería de caballeros, todos los tickets que se emiten tienen de nif y descripción de Nexpreso y su razón social. | TICK | 23/08/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010212368 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Entre los días 17/07/2024 y 25/07/2024 el TPV donde se realizan los fichajes en los despachos de servicios centrales de la tienda de Lisboa ha estado con deficiencia y no ha detectado varios de los fichajes efectuados. Necesitamos que se recuperen todos los fichajes efectuados en este periodo. Es el reloj 56. | FICH/CENT | 23/08/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010231682 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El TPV 524 aparece que no ha cargado en el arranque diario, pero el TPV funciona y está en linea. Se realiza un iplterm para que reinicie y cargue pero al terminar la carga sigue apareciendo como que no carga correctamente | carga/ht | 23/08/2024 | 440 - LA GARENA | |
| INC000010212368 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Entre los días 17/07/2024 y 25/07/2024 el TPV donde se realizan los fichajes en los despachos de servicios centrales de la tienda de Lisboa ha estado con deficiencia y no ha detectado varios de los fichajes efectuados. Necesitamos que se recuperen todos los fichajes efectuados en este periodo. Es el reloj 56. | FICH/CENT | 23/08/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010232123 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Se están acumulando dos planes de una marca, las acciones 23577758 y el P2 es el 23584948. | GOP/PLAN | 23/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010229988 | M | TPV | alejandro llorente | NO | SALEN DUPLICADOS LOS DESCUENTOS EN EL TERMINAL DE COBRO MIENTRAS QUE EN EL COBRO DE MOVILIDAD ES CORRECTO EL PRECIO. TALON DE TERMINAL: 1034024 TALON COBRO MOVILIDAD: 7045997 EN EL TERMINAL HACE 2 VECES EL 20% DE DESCUENTO | GOP/OFER | 23/08/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010231682 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El TPV 524 aparece que no ha cargado en el arranque diario, pero el TPV funciona y está en linea. Se realiza un iplterm para que reinicie y cargue pero al terminar la carga sigue apareciendo como que no carga correctamente | carga/ht | 23/08/2024 | 440 - LA GARENA | |
| INC000010229561 | M | TPV | alejandro llorente | NO | NO APARECE EN NINGUNO DE LOS TPV ENTORNO SUPER LA OPCIÓN DE ""CATALOGO"" (CATÁLOGO EXTENDIDO) DENTRO DE ""UTILIDADES"". NECESITAMOS DE MANERA URGENTE QUE FIGURE AL MENOS EN LOS TPV 005, 090, 117, 705, 833 Y 840 Y SI PUEDE SER EN EL RESTO TAMBIÉN. | CEXT | 23/08/2024 | Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010232123 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Se están acumulando dos planes de una marca, las acciones 23577758 y el P2 es el 23584948. | GOP/PLAN | 23/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010231430 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | TPV 2 (EL SALVADOR), Cuando se finaliza cualquier compra, pantalla azul y se reinicia la caja, lo ha hecho en las 3 últimas compras. La ultima transacción es la 2/10002 | venta/tpv | 23/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 Españ | |
| INC000010161994 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Pedido CNCarExpress donde no se envia el tramo horario a VeP y no sale en la etiqueta. En STL si esta informado el tramo 2419842000689 00100090601895620240716073533 | PED | 23/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010222612 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Los terminales de autopago no cogen la tarjeta promoción vuelta al cole. fecha 18/08 operaciones 5164986 5226618 5199699 pasa en todos los terminales | SCO | 23/08/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010230600 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenas tardes: Dentro del programa Store flow al usar el módulo de conteo de retiradas online nos está dando muy frecuentemente error la contadora de billetes asociada al equipo (GLORY USF100) y no podemos hacer el conteo de retiradas, sin embargo cuando hacemos este mismo proceso en diferido al día siguiente con las retiradas que nos quedan pendientes no estamos teniendo este problema. el técnico de la contadora ya ha venido varias veces ,pero no se soluciona el problema Cuando ponemos los billetes en la contadora ya nos da el error y no pasa los billetes recurrimos aquí por si tuviera que ver con la aplicación , | CAJA/CONTEO | 23/08/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010225164 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | NO SE DESCARGA EN EL EOS EL ATM RESTIFICADO DE LOS CENTROS DEPENDIENTES QUE CUADRAMOS EN 013. POR EJEMPLO EL CENTRO 0342 MALAGA NOSTRUM YA LO TENGO CUADRADO Y NO SE GENERA EL ATM RECTIFICADO | CAJA/ATM | 23/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010231832 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Cuando intentamos acceder al listado LN011115 , DIFERENCIA TERMINAL POR MES , no existen datos para esta consulta. | CAJA/INF | 23/08/2024 | 4 - PLAZA DE DUQUE | |
| INC000010225164 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | NO SE DESCARGA EN EL EOS EL ATM RESTIFICADO DE LOS CENTROS DEPENDIENTES QUE CUADRAMOS EN 013. POR EJEMPLO EL CENTRO 0342 MALAGA NOSTRUM YA LO TENGO CUADRADO Y NO SE GENERA EL ATM RECTIFICADO | CAJA/ATM | 23/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010231731 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenos días, nos siguen si aparecer los listado en el EOS. Y se abrio incidencia al respecto 739043 y nos la cerraron. (por que les sirva para datos) T290II01 y T29T9L01 | caja/inf | 23/08/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010231832 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Cuando intentamos acceder al listado LN011115 , DIFERENCIA TERMINAL POR MES , no existen datos para esta consulta. | CAJA/INF | 23/08/2024 | 4 - PLAZA DE DUQUE | |
| INC000010228048 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En las balanzas de tienda 140 Lisboa, lo artículo 155455122 Ananás Açores aparece como Unidade y lo artículo es ao KG/Peso, como tenemos em SAP. Puedem ayudar? Adjunto fotografias de la balanza en tienda y de datos en SAP. | BAL/PLU | 23/08/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010231656 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Sala CENTROS COMERCIALES sala | SUS | 23/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010231774 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | La referencia 18109600041 con plu 1311 descripcion platano canario autoservicio, carga en la tecla 17 como pepino autoservicio | BAL/PLU | 23/08/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España |
| INC000010232145 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSUP70#BALANONL[(0415 23/08/24),(0AAAAAAAAAASYQL2)].SNBALANZ = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz = Job Number: 5571702 = Fri 08/23/24 13:21:55 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS | JOB | 23/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010212435 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, hay que hacer abono sin recogida de ean 8431410036341, por csc salta mjs error de backend. Por tpv (tv 08640383) indica ya abonado. Error en 2 ref 001040328200015. ya tiene un abono realizado. Un saludo. | abo | 23/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010228008 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | NO NOS DEJA RESINDIR EL TALON 07193724 CON RESERVA 240816001719 PORQUE TIENE UNA PARCIAL ASIGNADA (99999596). NO NOS PERMITE ANULAR TAMPOCO LA PARCIAL. | VENTA/VPRO | 23/08/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010212435 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, hay que hacer abono sin recogida de ean 8431410036341, por csc salta mjs error de backend. Por tpv (tv 08640383) indica ya abonado. Error en 2 ref 001040328200015. ya tiene un abono realizado. Un saludo. | abo | 23/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010227560 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Estamos intentando realizar la rescisión del tv. 01288058 del 31/7/24 con dos parciales 94776168 y 94778117 del 14/8 y el tpv no nos lo permite. Hemos pasado nota a expedición para que lo pasen a sit. 31 y el sistema tampoco les deja (sale msje. ""la operación no tiene referencias asociadas""). Ruego rescindan la operación. | VENTA/VPRO | 23/08/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000010164080 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | LA CUMPLIMENTACION DE LA OPERACION (01349700) NO EMITE TARJETA DE BONIFICACIÓN VUELTA AL COLE. OP ORIGINAL: 6024574 05/07/2024 OP CUMPL: 01349700 16/07/2024 | GOP/PROM | 23/08/2024 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010225614 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | La caja se abre como un tpv de linea en lugar de autopago | SCO | 23/08/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010231881 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Al finalizar la realización de abono da el error *CLAVE INCORRECTA* operación 1497244 | ABO | 23/08/2024 | 440 - La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010230129 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | Tenemos un problema con TODOS los códigos EAN de Dior en el Centro 008 Pintor Sorolla ,si lo lees en Pda (entorno 97) te pide a que departamento lo quieres vender (135 o 444 ) y si haces una consulta de precios de ese código EAN en cualquier TPV fijo te pregunta Dpto para el cual quiere consultar (135 o 444 ) El PROBLEMA es cuando hacen VENTAS en TPV FIJO , no solicita DPTO se va directamente al 135 si posibilidad de cambiarlo , tienen que introducir todas las ventas con la referencia interna del 444 por que si leen los códigos EAN con el lector se va al 135 sin posibilidad de cambiarlo , cuando al leer el código deberia que preguntar DPTO . Ejemplo 3348901483896 . Adjuntamos operación que acabamos de realizar para que se revisen las trazas 066-8139 , esta provocando muchos errores de ventas . | ref | 23/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010229942 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No están volcando las operaciones de las PDA al rollo de control, por lo que no podemos consultar o reimprimir ticket. Ejemplo PDA S507 CON TPV 487 Y OPERACIÓN 9038 | rollo | 23/08/2024 | Málaga Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | |
| INC000010229522 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Buenos días, Tenemos problemas a la hora de poder canjear el saldo de corticoles de los clientes. Nos aparece el siguiente literal ""No usar VAC 2024"". Es una incidencia a nigel global de todos los centros. La división 50 debería poder canjear el saldo de corticoles. Muchas gracias de antemano. Un saludo. | trap | 23/08/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010192824 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Al cobrar productos al peso, no cobra el peso del producto, si no que directamente cobra el peso del kg. Ejemplo: Los bombones Venchy que vendemos a granel, el pvp es 65€/Kg, si se lleva un bombón que pesa 0,020 Kg, se le tendría que cobrar 1,30 €, sin embargo le cobra 65 €, que es el precio del Kg. Lo mismo pasa con todos los productos al corte de charcutería. | venta/mpos | 23/08/2024 | Alicante Hogar Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | |
| INC000010230440 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | LA IMPRESORA REMOTA 128.47.100.2 NO SALEN LAS COMANDAS | CAFÉ | 23/08/2024 | SANCHINARRO | |
| INC000010230440 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | LA IMPRESORA REMOTA 128.47.100.2 NO SALEN LAS COMANDAS | CAFÉ | 23/08/2024 | SANCHINARRO | |
| INC000010231290 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En la EMPRESA 001 - CENTRO 0727 (Hipercor Monasterio) en la aplicación de mantenimiento centralizado de balanzas (NEXO), "NO" podemos consultar el estado y fecha del monitor, se queda cargando. Adjunto imagen. | MANTCC | 23/08/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010231290 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En la EMPRESA 001 - CENTRO 0727 (Hipercor Monasterio) en la aplicación de mantenimiento centralizado de balanzas (NEXO), "NO" podemos consultar el estado y fecha del monitor, se queda cargando. Adjunto imagen. | MANTCC | 23/08/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010231335 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242354900879000100290602757620240822224934 242357300846900401430762733720240822224028 242351300699200401430767023920240822192420 242356200637200100900697707420240822175413 242356200637200100060603319620240822175413 242354200559700100900625651720240822173109 242354200559700100180600713420240822173109 242356000462400100900688313420240822155823 242359100436700401430764094620240822152630 242356400313000401430758739820240822124357 242356500040900100900689876820240822061735 | ped | 23/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010231510 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Adjunto fichero con reservas sin operación de ventas. De los pedidos proporcionados, los que no están creados en VEP son los siguientes: - 2420806000822OV:080262387 - 2421024002392OV:080263716 | PED | 23/08/2024 | Oficina Vía Los Poblados 3 C/ Vía De Los Poblados, 3 (Edif. 5) Madrid, Madrid España | |
| INC000010229567 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | MPOS DE CLUB GOURMET ENVÍA EL COBRO DE LOS PRODUCTOS A LA FACTURACIÓN DEL SUPERMERCADO, ES DECIR, SI VENDO EN GOURMET UNA BOTELLA D EMOET CHANDON, LA VENTA VA PARA EL SUPERMERCADO AL COBRAR CON MPOS. NOS COMENTAN QUE PUED | VENTA/MPOS | 23/08/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010232095 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Hola!! El pedido 2422808005809 solo abre em CSC e no em vep. Pueden nivelar? Gracias | ped | 23/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010230529 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LOS PRECIOS DE LA FIRMA NARS DEL LIMITE 48 HORAS NO SALTAN DE MANERA CORRECTA. TICKET DE OPERACIONES 00357387 ( DEBE SALTAR CON UN 30%)Y 00357384 (ESTE CON UN 40%) | GOP/PROM | 23/08/2024 | 10 - PRINCESA | |
| INC000010230529 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LOS PRECIOS DE LA FIRMA NARS DEL LIMITE 48 HORAS NO SALTAN DE MANERA CORRECTA. TICKET DE OPERACIONES 00357387 ( DEBE SALTAR CON UN 30%)Y 00357384 (ESTE CON UN 40%) | GOP/PROM | 23/08/2024 | 10 - PRINCESA | |
| INC000010230854 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | los productos con referencia 3086123242593 y 3086123220621 no realizan la promoción de la segunda unidad al 70% cuando se realiza el cobro en el terminal | GOP/PROM | 23/08/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010228342 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | PROM y mas tarde pido que cierren la incidencia | SI | En el centro de Cartagena 029 se ha dado de alta hoy john smith con el departamento 654. tenemos en dicha firma la colección nueva de niño con un 30% de descuento con la promoción de la vuelta al cole. en el terminal no salen los precios. adjunto una referencia como ejemplo. 65450448306 T-008 | GOP/PROM | 23/08/2024 | 29 - CARTAGENA |
| INC000010230854 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | los productos con referencia 3086123242593 y 3086123220621 no realizan la promoción de la segunda unidad al 70% cuando se realiza el cobro en el terminal | GOP/PROM | 23/08/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010228342 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | PROM y mas tarde pido que cierren la incidencia | SI | En el centro de Cartagena 029 se ha dado de alta hoy john smith con el departamento 654. tenemos en dicha firma la colección nueva de niño con un 30% de descuento con la promoción de la vuelta al cole. en el terminal no salen los precios. adjunto una referencia como ejemplo. 65450448306 T-008 | GOP/PROM | 23/08/2024 | 29 - CARTAGENA |
| INC000010231478 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | EN LA UNECO 308 DE LA DIVISION 32 NO APLICA EL 20 % DE DESCUENTO QUE TIENE DE REBAJAS EN EL TPV, EN CAMBIO EN LA PDA EN COBRO EN MOVILIDAD SI QUE LO APLICA. ADJUNTO TICKET DEL TPV DONDE NO APLICA EL DESCUENTO : 0010015 04384259 23/08 OP. MPOS q si salta descuento: 693/5584 centro 015 | GOPu/OFER | 23/08/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010230498 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | en el dpto 078 no esta saltando el 15% adicional en las referencias afectadas. el que aparece en el ticket es el que tienen de rebajas normal, luego en estos 4 dias de promo deria venir otro descuento de 15% adicional | GOP/PROM | 23/08/2024 | 901 CALLAO | |
| INC000010231725 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | POR FAVOR NO NOS SALTAN LOS PRECIOS DE LA OFERTA LIMITE IV CON EL 15% ADICCIONAL SOLO RECONOCE EL PRECIO DE REBAJAS. TENEMOS UN PRESUPUESTO EN DECORSTUDIO CON NÚMERO 41594979 EL CUAL NO PODEMOS CURSAR LOS TALONES DEBIDO A REALIZAR EL VPR NO PODEMOS MODIFICAR EL PECIO CORRECTO. POR FAVOR NOS PASA CON TODAS LAS REFERENCIAS. GRACIAS | GOP/PROM | 23/08/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010231620 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | AL QUERER COBRAR EL VALE DE MATERIAL ESCOLAR CON UN CUADERNILLO DE LIBROS DE TEXTO NO LO ADMITE, TERMINAL RSPONDE IMPORTE D VALE EXCEDIDO. LA UNECO 255 STA INCLUIDA EN LA PROMOCION, PUBLICADA L 23/7/2024 | gop/prom | 23/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010230498 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | en el dpto 078 no esta saltando el 15% adicional en las referencias afectadas. el que aparece en el ticket es el que tienen de rebajas normal, luego en estos 4 dias de promo deria venir otro descuento de 15% adicional | GOP/PROM | 23/08/2024 | 901 CALLAO | |
| INC000010231725 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | POR FAVOR NO NOS SALTAN LOS PRECIOS DE LA OFERTA LIMITE IV CON EL 15% ADICCIONAL SOLO RECONOCE EL PRECIO DE REBAJAS. TENEMOS UN PRESUPUESTO EN DECORSTUDIO CON NÚMERO 41594979 EL CUAL NO PODEMOS CURSAR LOS TALONES DEBIDO A REALIZAR EL VPR NO PODEMOS MODIFICAR EL PECIO CORRECTO. POR FAVOR NOS PASA CON TODAS LAS REFERENCIAS. GRACIAS | GOP/PROM | 23/08/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010231806 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EN OPERACIONES DE VENTA MELON GRANEL EL COPO, REF.00018106000096 , SALE DUPLICADO . EJEMPLO OP 0092 3261 | REF | 23/08/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010231782 | A | servidor cc | roberto cisneros | la relaciona con INC000010229308 | NO | LA OFERTA DEL LIMITE 48H DE LA FIRMA LUZZ EN JOYERIA NO APLICA EL 30 % QUE TIENE ,, EL TPV ESTA APLICANDO EL 25 % . ADJUNTO TICKET : 0010015 00433811 23/02 GRACIAS | GOP/PROM | 23/08/2024 | 15 - NUEVO CENTRO |
| INC000010230748 | M | servidor cc | ROBOERTO CISNEROS | PROM | SI | No están saltando en el tpv los descuentos de la promoción Límite 48 HOras en el proveedor Porcelanosa (0286096) de la uneco 078. Sin embargo, en la pda saltan sin problema . Estamos teniendo que machacar los precios en tpv. Por ejemplo, tv 3731324 de hoy 22, ref. 078 402 25796. GRacias. | GOP/PROM | 23/08/2024 | 6 - CASTELLANA |
| INC000010229679 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| 0 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010229851 | M | src | #FD#CC Podrían aclarar más la incidencia, entiendo que la incidencia es por que por mpos tiene un descuento distinto que por tpv. Necesitamos saber el terminal que hace mal el descuento y el operación de este. Y el descuento que hace. ¿Es algún plan de precio plan descuento?, etc | si | Tenemos una referencia cobrada a empleada de la casa que difiere su precio cobrandola por MPOS o por la TPV. REF 01660310580. Con un PVP de 8680€, si la cobramos en TPV le aplica un mayor descuento que cobrado por MPOS. Se ha generado un talón: 994 Cornellà, numeo de operacion 01620707. Que precio es correcto el del MPOS O TPV. | gop/prom | 22/08/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010209228 | B | MULTICANAL JAVA | FUNCION 91 BULTOS | NO | EL TPV 606 Y TPV 018 NO EJECUTAN LA FUNCION 91 RECEPCION DE BULTOS, INDICANDO EL MENSAJE SIN LINEA INTENTELO DE NUEVO MAS TARDE. | OTRO | 22/08/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010229982 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010228372 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010228207 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010230025 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010230024 | M | servidor cc | NO | Detectamos que a la hora de efectuar compra superior a 50€ en tpv y no recordar pin de cobro, si cliente pulsa boton verde en tableta, salta la petición de pin y aparece recuadro para recoger firma y finalizar la venta. Adjuntamos pdf con operación. Valorar si la operativa es correcta. | 22/08/2024 | ||||
| INC000010230153 | M | src | ip | si | La referencia 18109600041 (plátano granel autoservicio), al pasarla por caja duplica el importe | BAL/PLU | 22/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010229473 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010230509 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010229763 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010230764 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010240348 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010229679 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| 0 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010229982 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010230025 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010230024 | M | servidor cc | NO | Detectamos que a la hora de efectuar compra superior a 50€ en tpv y no recordar pin de cobro, si cliente pulsa boton verde en tableta, salta la petición de pin y aparece recuadro para recoger firma y finalizar la venta. Adjuntamos pdf con operación. Valorar si la operativa es correcta. | 22/08/2024 | ||||
| INC000010230509 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010230764 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010231527 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010231619 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010231996 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010232318 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010231527 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010231619 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010235278 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010235552 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010231996 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010235495 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010232318 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010235656 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010235703 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010237697 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | ||
| INC000010237622 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010238555 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010238457 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010240348 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010235278 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010235552 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010235495 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010235656 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010235703 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010237697 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | ||
| INC000010228372 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010228207 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010237622 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010228567 | M | SRC | #MA#CC POr favor, ¿en que aplicación sigue saliendo pendiente?, se observa que la transacción en el rollo se ha realizado correctamente MISMO CASO QUE INC000010228566 | SI | TENEMOS VENTA EN PROCESO CON OP 06913516, 13/08/2024 EN LA CUAL SE CUMPLIMENTA Y NOS SIGUE SALIENDO PENDIENTE . | VENTA/VPRO | 22/08/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010229473 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010238555 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010229551 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo, servicios tpv móvil gestiona la configuración de las impresoras. | si | la impresora remota 128.47.110.1 no estan saliendo las comandadas | café | 22/08/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010238457 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010229652 | B | src | tt | si | En el TPV 007 aparece en el ticket del cliente la cabecera de con el nombre ""SUPERCOR FUENGIROLA avda. Nº Padre Jesus Cautivo, 33 29640 Fuengirola Tel. 952198751"" cuando debe aparecer el de nuestro centro SUPERCOR MOTEMAYOR ESTEPONA con su dirección y teléfono correspondiente. En el resto de TPV aparece correctamente. | tick | 22/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010229549 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo, servicios tpv móvil gestiona la configuración de las impresoras. | si | la impresora remota 128.47.110.1 no estan saliendo las comandadas | café | 22/08/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010229504 | B | MULTICANAL JAVA | FUNCION 91 BULTOS | NO | EL TPV 606 Y TPV 018 NO EJECUTAN LA FUNCION 91 RECEPCION DE BULTOS, INDICANDO EL MENSAJE SIN LINEA INTENTELO DE NUEVO MAS TARDE. | OTRO | 22/08/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010229408 | B | MULTICANAL JAVA | FUNCION 91 BULTOS | NO | EL TPV 606 Y TPV 018 NO EJECUTAN LA FUNCION 91 RECEPCION DE BULTOS, INDICANDO EL MENSAJE SIN LINEA INTENTELO DE NUEVO MAS TARDE. | OTRO | 22/08/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010229763 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010229651 | B | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada INC000010224897 | si | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | BAL/TIQUE | 22/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010229652 | B | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada INC000010224897 | si | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | BAL/TIQUE | 22/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010229522 | M | TPV | alejandro llorente | TT | SI | Buenos días, Tenemos problemas a la hora de poder canjear el saldo de corticoles de los clientes. Nos aparece el siguiente literal ""No usar VAC 2024"". Es una incidencia a nigel global de todos los centros. La división 50 debería poder canjear el saldo de corticoles. Muchas gracias de antemano. Un saludo. | TRAP | 22/08/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España |
| INC000010229898 | M | TPV | alejandro llorente | NO | CAJA 43 NO EMITE TARJETA BONIFICACION VUELTA AL COLE. OP. 043 3004 | TRAP | 22/08/2024 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010229898 | M | TPV | alejandro llorente | NO | CAJA 43 NO EMITE TARJETA BONIFICACION VUELTA AL COLE. OP. 043 3004 | TRAP | 22/08/2024 | Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010229399 | M | TPV | alejandro llorente | NO | referente a la INC000010228040, donde me han pedido para abrir uma 2ª incidencia, ya que la 1ª, tenia 2 casos diferentes. Contactos caso necesiten estan en la inc 000010228040 ( Mercedes Amor - Post Venta Lisboa ). Adjunto fijero con ejemplo. | VPR | 22/08/2024 | Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portug | |
| INC000010230024 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Detectamos que a la hora de efectuar compra superior a 50€ en tpv y no recordar pin de cobro, si cliente pulsa boton verde en tableta, salta la petición de pin y aparece recuadro para recoger firma y finalizar la venta. Adjuntamos pdf con operación. Valorar si la operativa es correcta. | TBAN | 22/08/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010229374 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | #FD#CC Por favor, desde que aplicación se está confirmando?. ¿Pueden aportar captura de pantalla? | si | EL TERMINAL ESTA EN TEXTO NO CONFIRMA LOS BULTOS | otro | 22/08/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España |
| INC000010229304 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Cuando vamos a confirmar bultos de las reservas de texto en la función 91 nos aparece el literal : sin comunicación, intentelo mas tarde durante toda la mañana. | venta/tpv | 22/08/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010229481 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | No podemos confirmar los bultos en el terminal indicado, ni en otros del centro. Operación 009 / 06014647. Muchas gracias P.D. extensión de contacto 2365, | venta/tpv | 22/08/2024 | 9 - Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000010229332 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Tpv 08 se reinicia varias veces de forma inesperada cuando se le iba a cobrar al cliente su compra. Transacción 008-9998 | venta/tpv | 22/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010229573 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | venta/tpv | 22/08/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010222612 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Los terminales de autopago no cogen la tarjeta promoción vuelta al cole. fecha 18/08 operaciones 5164986 5226618 5199699 pasa en todos los terminales TPV 522: 13-51309380 | SCO | 22/08/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010229695 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | EL INFORME DEL ATM RECTIFICADO DEL CENTRO 667 SUPERCOR ALFAHUIR NO VUELCA EN EL EOS (OJA.LS024204 INFORME ARQUEO/CONTEO POR TIPO MONEDA- RECTIFICADO) PARA PODER SACAR SU IMPRESIÓN. | caja/inf | 22/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010229695 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | EL INFORME DEL ATM RECTIFICADO DEL CENTRO 667 SUPERCOR ALFAHUIR NO VUELCA EN EL EOS (OJA.LS024204 INFORME ARQUEO/CONTEO POR TIPO MONEDA- RECTIFICADO) PARA PODER SACAR SU IMPRESIÓN. | caja/inf | 22/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010227927 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LA REF.18106100227 NO TIENE PLU ASIGNADO PARA SU COBRO CORRECTO. | BAL/PLU | 22/08/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010241591 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0979 Transacciones:4985 4986 4987 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010243048 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0979 Transacciones:4985 4986 4987 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010244259 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0979 Transacciones:4985 4986 4987 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010241591 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0979 Transacciones:4985 4986 4987 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010243048 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0979 Transacciones:4985 4986 4987 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010244259 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0979 Transacciones:4985 4986 4987 Fecha:20240827 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | | OMN/FP | 22/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010228724 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | High space used (90%. 554 MB free) for /sfctrl Attention commas replaced by dots. Severity: 4 ResourceId: mx10000016d9010.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9195521 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: /sfctrl InstanceSituation: Filesystem usage threshold reached Component: AIX InstanceValue: 90%/554 MonitoringSolution: salacc | OMN/FS | 22/08/2024 | OMN/FS | |
| INC000010228283 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | IP | SI | Al pasar por TPV el tique de las balanzas de autoservicio de frutería con la ref. de melón, el tique genera otra linea idéntica en peso e importe pero de cebolla. | BAL/PLU | 22/08/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España |
| INC000010227927 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LA REF.18106100227 NO TIENE PLU ASIGNADO PARA SU COBRO CORRECTO. | BAL/PLU | 22/08/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010201710 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En el TPV 007 aparece en el ticket del cliente la cabecera de con el nombre ""SUPERCOR FUENGIROLA avda. Nº Padre Jesus Cautivo, 33 29640 Fuengirola Tel. 952198751"" cuando debe aparecer el de nuestro centro SUPERCOR MOTEMAYOR ESTEPONA con su dirección y teléfono correspondiente. En el resto de TPV aparece correctamente. | tick | 22/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010224897 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Tpv 10 tiene en cabecera los datos de Supercor Fuengirola Transacción 10-0720 | BAL/TIQUE | 22/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010228048 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | En las balanzas de tienda 140 Lisboa, lo artículo 155455122 Ananás Açores aparece como Unidade y lo artículo es ao KG/Peso, como tenemos em SAP. Puedem ayudar? Adjunto fotografias de la balanza en tienda y de datos en SAP. | BAL/PLU | 22/08/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010229435 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci07 CENTRO:ECI1F009 PLANIFICACION:CHEKRPVP Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9195865 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci07 CENTRO:ECI1F009 PLANIFICACION:CHEKRPVP"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci07 CENTRO:ECI1F009 PLANIFICACION:CHE MonitoringSolution: salacp | JOB | 22/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010229574 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Modelo de Dispositivo: PDA con PIN-PAD Integrado (all-in-one) Descripción: El TPV 769 (PDA S383) realiza cobros pero no se registran en el rollo electrónico. Hemos intentado hacer el abono de la operación ya que no nos dejaba emitir ticket de regalo, y no nos ha dejado. Hemos tenido que cobrar el cliente en TPV normal para poder realizarle el ticket de regalo. La PDA está en el corner de GAP INFATIL. | rollo | 22/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010229697 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | La operación se realiza correctamente pero cuando se intenta hacer el abono el terminal no reconoce el ticket. Si se busca en rollo electrónico la operación no aparece (ni ninguna realizada en esa PDA en este dia). URGENTE para poder realizar el abono de la 2a línea del talón. | abo | 22/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010228558 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | TENEMOS UNA VENTA EN PROCESO QUE NO PERMITE CUMPLIMENTAR , OP 06907533 / 14/08/2024 , EMP 001, CENTRO 0718 . | VENTA/VPRO | 22/08/2024 | 718 - BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010228566 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | TENEMOS VENTA EN PROCESO OP 06913722, 19/08/2024 , 0718 EN LA CUAL DESPUES DE CUMPLIMENTAR CON OP 0867430, 21/08/2024 SIGUE SALIENDO PENDIENTE | VENTA/VPRO | 22/08/2024 | 718 - BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010228556 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | TENEMOS ESTE TALÓN , EL CUAL SE HA CUMPLIMENTADO CON LA OP 00867420, 21/08/2024 Y NOS SIGUE SALIENDO PENDIENTE . EL COBRO ESTA REALIZADO CON TARJETA ECI , 61,34 € . | VENTA/VPRO | 22/08/2024 | 718 - BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010228558 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | TENEMOS UNA VENTA EN PROCESO QUE NO PERMITE CUMPLIMENTAR , OP 06907533 / 14/08/2024 , EMP 001, CENTRO 0718 . | VENTA/VPRO | 22/08/2024 | 718 - BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010228566 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | TENEMOS VENTA EN PROCESO OP 06913722, 19/08/2024 , 0718 EN LA CUAL DESPUES DE CUMPLIMENTAR CON OP 0867430, 21/08/2024 SIGUE SALIENDO PENDIENTE | VENTA/VPRO | 22/08/2024 | 718 - BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010228556 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | TENEMOS ESTE TALÓN , EL CUAL SE HA CUMPLIMENTADO CON LA OP 00867420, 21/08/2024 Y NOS SIGUE SALIENDO PENDIENTE . EL COBRO ESTA REALIZADO CON TARJETA ECI , 61,34 € . | VENTA/VPRO | 22/08/2024 | 718 - BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010228561 | M | TPV | francisco Jose castro | TT | SI | TENEMOS UNA VENTA EN PROCESO QUE NO PERMITE CUMPLIMENTAR , OP 06907613, 16/08/2024, 001,0718 . LA SITUACION DEL PEDIDO YA ENTREGADO , NO PODEMOS FINALIZAR EL PAGO . | VENTA/VPRO | 22/08/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España |
| INC000010228558 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | TENEMOS UNA VENTA EN PROCESO QUE NO PERMITE CUMPLIMENTAR , OP 06907533 / 14/08/2024 , EMP 001, CENTRO 0718 . | VENTA/VPRO | 22/08/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010228665 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Se realiza una venta por la Web de Portugal con Medio de Pago PayPal de 12,90€ que emite un vale de 1,29€ 51889996MSR 14300 7701430 190824 15:46 Fecha Periodo:19/08/2024 Tipo:5 01 venta TRANSACCION WEB Respuesta: Xtn. correcta Accion: Cobro Multi Canal: Emp Vta: 004 / Linea Neg: 0001 Canal: 002 / S.Canal: 0001 Codigo pedido: 2423287004057 00 00006663701339 1 C 12,90 CODIGO: 3086126615240-000 Pack de 2+1 Cinta C N. LINEA: 1 Cod. Cliente: 0291781870 SUBTOTAL 12,90 154 PAYPAL 12,90 ID:8XA30533AC2435449 AUT:991546 Descuento No Aplicado TOTAL ¤ 12,90 Al realizar el abono total de esta operación en el TPV PdS2 Operación 004014007017023 del 21/08/24 en lugar de anular el cupón y devolver todo el importe a medio de pago PayPal, aunque el cupón no está gastado, crea un importe repercutido de 1,29 y realiza la devolución a PayPal de 11,61 erróneamente. Se adjuntan pantallas y tiques. | ABO | 22/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010229568 | B | tpv | francisco Jose castro | sco | si | LAS BALANZAS DE AUTOSERVICIO DE FRUTERIA DUPLICAN EL COBRO EN EL TERMINAL. TECLA 24 PLATANO CANARIO. EJEMPLO OPERACION 881-3814 DE FECHA 22-08 PASA EN LINEA DE CAJAS Y EN AUTOPAGO | sco | 22/08/2024 | 36 avd de francia |
| INC000010229567 | B | servicios tpv movil | LUCENA | TT | SI | MPOS DE CLUB GOURMET ENVÍA EL COBRO DE LOS PRODUCTOS A LA FACTURACIÓN DEL SUPERMERCADO, ES DECIR, SI VENDO EN GOURMET UNA BOTELLA D EMOET CHANDON, LA VENTA VA PARA EL SUPERMERCADO AL COBRAR CON MPOS. NOS COMENTAN QUE PUEDE SER EL ENTORNO EN EL QUE ESTÉ PARA EL COBRO, QUE DEBERÍA SER TIENDA DIV46 , NO 16 | MPOS | 22/08/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España |
| INC000010229988 | M | servicios tpv movil | LUCENA | amv | si | SALEN DUPLICADOS LOS DESCUENTOS EN EL TERMINAL DE COBRO MIENTRAS QUE EN EL COBRO DE MOVILIDAD ES CORRECTO EL PRECIO. TALON DE TERMINAL: 1034024 TALON COBRO MOVILIDAD: 7045997 EN EL TERMINAL HACE 2 VECES EL 20% DE DESCUENTO | venta/mpos | 22/08/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000010227967 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | tpv 210 ao fazer funçao 77 para segurança , nao emite alertar na central de segurança , tpv ja foi plataformado e continua igual podem verificar? Obrigado | f77 | 22/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010228229 | M | servicios tpv movil | LUCENA | AMV | SI | TRAS HABER COBRADO LA MESA, ESTA NO DESAPARECE EN EL TPV. SE ADJUNTA COPIA DEL TIQUET. se reabre por el mismo motivo, esta vez nº de operación 01276367 (terminal 127) | CAFÉ | 22/08/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010192824 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Al cobrar productos al peso, no cobra el peso del producto, si no que directamente cobra el peso del kg. Ejemplo: Los bombones Venchy que vendemos a granel, el pvp es 65€/Kg, si se lleva un bombón que pesa 0,020 Kg, se le tendría que cobrar 1,30 €, sin embargo le cobra 65 €, que es el precio del Kg. Lo mismo pasa con todos los productos al corte de charcutería. | VENTA/MPOS | 22/08/2024 | 20 ALICANTE | |
| INC000010227967 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | tpv 210 ao fazer funçao 77 para segurança , nao emite alertar na central de segurança , tpv ja foi plataformado e continua igual podem verificar? Obrigado | f77 | 22/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010161994 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido CNCarExpress donde no se envia el tramo horario a VeP y no sale en la etiqueta. En STL si esta informado el tramo 2419842000689 00100090601895620240716073533 | PED | 22/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010229914 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | los pedidos de gper no se pueden cumplimentar, sale la operación , pero no deja cumplimentar y en venta en proceso no sale esa operación que nos da mantenimiento de envío de gper. ejemplo:operción:06000211 06000253 06000216, espero respuesta.gracias | PED | 22/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010227987 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | TT | SI | impresora remota barra gourmet no funciona | CAFÉ | 22/08/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010228706 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 0099. PRTY=8 - OPERATION TEXT(MAS TARDE ) | fta : AXB8 - app : T6BTLOBI - job : T6BTLOBI | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9195285 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: fta : AXB8 - app : T6BTLOBI - job : T6BTLOBI InstanceSituation: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 Component: Splunk InstanceValue: | JOB | 22/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010227987 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | TT | SI | impresora remota barra gourmet no funciona | CAFÉ | 22/08/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010228228 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | mesa que no se libera tras haber sido abonada, adjunto print. sigue ocurriendo, no sabemos como proceder cada vez que pasa, las respuestas adjuntadas no son de utilidad | CAFÉ | 22/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010229096 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242346100640400401430755755420240821212318 242348000593100401430751683720240821193257 242342700292700401430749047120240821133652 | ped | 22/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010229663 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | NO SE ABRE FINANCIERO 3. | tfaper/mae | 22/08/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010229664 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | AL COBRAR UN ARTICULO DE JOYERIA, QUE PERTENECE AL LIMITE IV, TE GENERA DOS DESCUENTOS UNO EL QUE TIENE POR REBAJAS Y TE SUMA EL DE HOY DEL L IMITE OSEA EL 25 MAS EL 30 % OPERACION 00808774 DEL 22/08/24 CENTRO 010 PRINCESA, QUE POSTERIORMENTE HE ANULADO, GRACIAS | gop/prom | 22/08/2024 | 10 - Princesa C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España |
| INC000010229971 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | ALERTA SANITARIA DESDE 13 DE JUNIO Y SE BLOQUEA EN EL TPV LA REFERENCIA HASTA QUE SE CONTESTA EL FORMS POR NUESTRA AUDITORA Y DESDE DIA 20-06 COMO CENTRO 023 NO TENEMOS NINGUN LOTE AFECTADO SE PUEDE DESBLOQUEAR. AUDITORA HABLA HOY CON DPTO DE ALERTAS PUES SIGUE BLOQUEDO EL PRODUCTO Y DICE QUE EL DPTO DE PARAFARMACIA ABRA INCIDENCIA INFORMATICA. GRACIAS | REF | 22/08/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010229723 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | dentro de la oferta de limite las siguientes referencias de espárragos no salta la 2ª unidad al 80%, referencias, 18023704077, 18023701461, 18023700257 | REF | 22/08/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010229921 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | CENTRO 811 ADEMUZ ECI, DOCUMENTO OFERTA LOTE CON LA SEGUNDA UNIDAD AL 70% NUMERO DOCUMENTO 495 242138003 DEL 22/08/2024 AL 25/08/2024, NO ESTÁ REALIZANDO LA OFERTA EN LOS TERMINALES DE TIENDA. ADJUNTAMOS EJEMPLO DE OPERACIONES DE HOY 22/08/2024 OP 055 5359 | GOP/OFER | 22/08/2024 | 28 - ademuz | |
| INC000010227926 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LA REF. 18105900298 NO TIENE PLU ASIGNADO PARA SU COBRO CORRECTO | BAL/PLU | 22/08/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010226354 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | REABREN | NO | La referencia 0181 096 0004. material 106120960, plu 1232, cuando sacamos una etiqueta en la bascula autoservicio de fruteria y la pasamos por caja duplica el precio en el terminal, adjunto transaccion con ejemplo | REF | 22/08/2024 | SANCHINARRO |
| INC000010228238 | B | servidor cc | Roberto cisneros | NO | Al finalizar la operación en el tpv no aplica la oferta promocional. Se repite en todos los catálogos quincenales. Clientes muy molestos. Están poniendo reclamaciones por que se sienten engañados. Este es el código promoción 40030031 del actual y tenemos problemas en TODOS los departamentos. Adjunto ticket de una operación y etiquetas. | gop/prom | 22/08/2024 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000010228134 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Tenemos un cliente que esta intentando realizar una compra con Waylet y no aplica el 10% de descuento, El cliente llama a Atención al cliente de Waylet y le informan que esta todo correcto, según ellos le indican que el problema lo debe solucionar El Corte Inglés, habla con SAC del centro y me comentan que no tiene posibilidad de ayudarnos. Podéis indicarnos como procedemos, ya que el descuento finaliza hoy, Datos del cliente y asociados a la Waylet: Manuel Risquez Vargas DNI:74847345D Tarjeta ECI:6008330155306897018 (Asociado a la Waylet) | PEXT | 22/08/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010227922 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | No se está aplicando la promoción 23580071 en el centro comercial (Centro Princesa), pese a que está definida desde el SGP Articulo 001-0308-020-07259. Operacion: 001-0010-0080/8753 | GOP/PLAN | 22/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010227926 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LA REF. 18105900298 NO TIENE PLU ASIGNADO PARA SU COBRO CORRECTO | BAL/PLU | 22/08/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010229308 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | ESTA HACIENDO EL 50% DE DESCUENTO EN LOS ARTICULOS DE LA FIRMA DE JOYERIA LUZZ EN VEZ DE EL 30%. TALON DE VENTA 00790880 DE 22/08/24 REFERENCIA 016-49903646 | REF | 22/08/2024 | 970 - PASEO DE MORELLA | |
| INC000010226354 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | REABREN | NO | La referencia 0181 096 0004. material 106120960, plu 1232, cuando sacamos una etiqueta en la bascula autoservicio de fruteria y la pasamos por caja duplica el precio en el terminal, adjunto transaccion con ejemplo | REF | 22/08/2024 | SANCHINARRO |
| INC000010227444 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010223007 | si | Clienta indica que realizó esta compra (Ctro 037 el 27/07/24 op 02044880 ) con emisión de un tique regalo que dio a otra persona pero la ha llegado un mensaje como que lo han devuelto, (datos abono el 29/07/24 en ctro 440 en op 01745250). Clienta molesta indica que si dio un tique regalo no tiene que llegarla a ella ninguna información sobre lo que la otra persona realiza con su regalo, clienta muy molesta indica que quiere una explicación a esta información que la ha llegado. La compra y la devolución la realizan en un centro comercial con tike regalo. Nos deja teléfono de contacto 620607560 | abo | 21/08/2024 | sanchinarro | |
| INC000010226345 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no lleva ya el etiquetado ni gestiona cartelería. Saludos. | si | promocion incorrecto | ETIQ | 21/08/2024 | Arturo Soria Plaza SSR C. de Arturo Soria, 126 Madrid, Madrid 28043 España | |
| INC000010225151 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la recepción. | NO | Buenos dias, estamos intentando recepcionar bultos con la funcion 91 pero nos sale como que no hay comunicacion y no confirma los bultos. muchas gracias. | 21/08/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000010225670 | B | src | #MA#CC Por favor, parece que el problema está durante la navegación. Este grupo , ni servidor , ni servicios tpv móvil gestionan el… | si | l tpv 197 EASY WEAR CHICA no podemos trabajar con el catalogo extendido, se queda bloqueada con una referencia de un pantalon y no sale nada mas. | cext | 21/08/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010227444 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010223007 | si | Clienta indica que realizó esta compra (Ctro 037 el 27/07/24 op 02044880 ) con emisión de un tique regalo que dio a otra persona pero la ha llegado un mensaje como que lo han devuelto, (datos abono el 29/07/24 en ctro 440 en op 01745250). Clienta molesta indica que si dio un tique regalo no tiene que llegarla a ella ninguna información sobre lo que la otra persona realiza con su regalo, clienta muy molesta indica que quiere una explicación a esta información que la ha llegado. La compra y la devolución la realizan en un centro comercial con tike regalo. Nos deja teléfono de contacto 620607560 | abo | 21/08/2024 | sanchinarro | |
| INC000010227761 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los usuarios. | si | EL TERMINAL DE AUTOPAGO 625 TIENE ASOCIADO MAL EL NUMERO DE VENDEDOR ""60540960 ELIMINADO"" EL NUMERO CORRECTO ES ""72133366"" NO SE PUEDE ASOCIAR EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO PORQUE LA LINEA NO APARECE DISPONIBLE. | mantcc | 21/08/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010179560 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No podemos cobrar con la operativa de PayByLink en las sucursales 274 Puerto Portals, 278 Port Adriano y 282 Puerto Andratx. Operación para hacer seguimiento 001 0274 00013136. Sale un mensaje de error que indica ""Medio de pago no admitido"" | venta/tpv | 21/08/2024 | SUPERMERCADO ECI PUERTO PORTALS Edificio E1, Local 64. Calviá, Illes Balears 07181 España | |
| INC000010219432 | B | tpv | alejandro llorente | NO | no funciona el conctacless de la tableta el en terminal 097 situado en time road planta baja relojeria, el lector de chip si, pero por acercamiento no. | tban | 21/08/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010226901 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Tenemos problemas para cumplimentar un click car nº pedido : 2024013052525 ayer salió KO y cliente entro en pasarela de pagos autorizando cargo por tanto luego ya salió OK.Pero al cumplimentar pide efectivo cuando el cargo es con tarjeta sin arrastrar cupón 10€ del cliente. Necesitamos solución. | VENTA/VPRO | 21/08/2024 | 703 - Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010226977 | A | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | TODOS los terminales de autopago van lentísimos. tanto que la gente se marcha a las cajas normales. He sacado un diagnostico, pero como digo, ocurre en todas las cajas , todo el día ,desde hace 15 días mas o menos . El diagnostico es : C:Temphx0809002f50050-240820-21336-zip. Según conversación telefónica mando datos de una una operación para soportes 00459447 21/08/2024 pero ya digo que ocurre en todos los terminales | SCO | 21/08/2024 | 709 - COSTA LUZ | |
| INC000010226187 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | SCO | 21/08/2024 | 709 - COSTA LUZ | |
| INC000010227360 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | NO NOS PERMITE CONFIRMAR LOS BULTOS DE RESERVA DE LIBRO DE TEXTO EN NINGUN TERMINAL. PONGO EJEMPLO DE LA OP. 04583581 Y ADJUNTO FOTO CON EL MENSAJE QUE SALE. ALGUNA CONFIRMACIÓN ESPORADICA NOS DEJA HACER PERO LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO NO NOS LO PERMITE. | venta/tpv | 21/08/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010222612 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Los terminales de autopago no cogen la tarjeta promoción vuelta al cole. fecha 18/08 operaciones 5164986 5226618 5199699 pasa en todos los terminales | SCO | 21/08/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010227352 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Hora aproximada de la ejecución: . Referencia, promoción: . Descripción: LA CAJA VA MUY LENTA SE QUEDA BLOQUEADA 392 | SCO | 21/08/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010226941 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | sco | si | LA CAJA 394 DE AUTOPAGO VA SUPER LENTA | sco | 21/08/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España |
| INC000010226703 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | NO ENCUENTRO DONDE PONER ESTA INCIDENCIA. EN EL LISTADO CODIGO INFORME: LN001045 MOVIMIENTOS DE EMISIÓN T. PROMOCIÓN SALE DUPLICADA LA VENTA | caja/inf | 21/08/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010188502 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | NO FUNCIONA LA APLICACION DE CONSULTA DE DIFERENCIAS POR TERMINAL CON LO CUAL NO PODEMOS VER SI NOS CUADRA EL INFORME NOS DA UN MENSAJE DE NO SE ENCUENTRA EL PUNTO DE ENTRAD | pcli | 21/08/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010224897 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Tpv 10 tiene en cabecera los datos de Supercor Fuengirola Transacción 10-0720 | tick | 21/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 E | |
| INC000010201710 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En el TPV 007 aparece en el ticket del cliente la cabecera de con el nombre ""SUPERCOR FUENGIROLA avda. Nº Padre Jesus Cautivo, 33 29640 Fuengirola Tel. 952198751"" cuando debe aparecer el de nuestro centro SUPERCOR MOTEMAYOR ESTEPONA con su dirección y teléfono correspondiente. En el resto de TPV aparece correctamente. | tick | 21/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 E | |
| INC000010189469 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El talon de venta 0948 04858794, no permite meterlo en la ruta de Seur 001 001 0450 y sale como EROR DE AGENCIA | ped | 21/08/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010227259 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci07 CENTRO:ECI1F009 PLANIFICACION:CHEKRPVP Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9194011 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci07 CENTRO:ECI1F009 PLANIFICACION:CHEKRPVP"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci07 CENTRO:ECI1F009 PLANIFICACION:CHE MonitoringSolution: salacp | job | 21/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010220684 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La balanza de carnicería no tiene cargado ningún plu. Necesitábamos que hiciesen una carga si ese es el problema. | BAL/PLU | 21/08/2024 | Tienda Milladoiro C/ Agro Do Medio, S/N - Milladoiro Ames, A Coruña España | |
| INC000010214815 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Se cobran cargos de aparcamiento de esta TC 0102282571 , cliente alega no haber visitado el centro 013 Av.Andalucia nunca. Revisar cobros, adjuntamos detalle. | CPAR/VENTA | 21/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010227503 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | PLU 3610 ASOCIADO A REFERENCIA DE FRUTERIA 181091000018= PEPINO, EN LA DESCRIPCION DE LA BALANZA APARECE COMO MELON. | BAL/PLU | 21/08/2024 | Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010227604 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | operacion 0081201 22/08/2024 ticket de balanza de los pepinos duplica la línea al pasar el codigo de barras del producto. ************************************** TICKET DE BALANZA: 2818123538601 00 00018109100018 0,680 F 1,08 PEPINO GRANEL G.-AUT N. LINEA: 8 00 00018109100018 0,680 F 1,08 PEPINO GRANEL G.-AUT N. LINEA: 9 | BAL/TIQUE | 21/08/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010227944 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | Se duplica en los tickes de fruteria a granel la mca que lleva el cliente ej op 730 8108, el cliente llevaba un melón POR 5,01€ y en el tickec de compra al pasarlo se le duplica este con otra mca reflejandose el melón.por 5,01 mas unos pepinos que no lleva por el mismo importe. la fecha del tickes es de hoy 21/08 | BAL/TIQUE | 21/08/2024 | 1 - preciados |
| INC000010226049 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:7456 7457 7453 7455 7454 7452 7451 7448 7450 7449 7446 7445 7447 7444 7443 7442 7439 7440 7437 7438 7436 7435 7434 7432 7433 7431 7430 7429 7428 7427 7425 7426 | OMN/FP | 21/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010226049 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:7456 7457 7453 7455 7454 7452 7451 7448 7450 7449 7446 7445 7447 7444 7443 7442 7439 7440 7437 7438 7436 7435 7434 7432 7433 7431 7430 7429 7428 7427 7425 7426 | OMN/FP | 21/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010225614 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | La caja se abre como un tpv de linea en lugar de autopago | SCO | 21/08/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010226187 | B | tpv | francisco Jose castro | tt | si | TODOS los terminales de autopago van lentísimos. tanto que la gente se marcha a las cajas normales. He sacado un diagnostico, pero como digo, ocurre en todas las cajas , todo el día ,desde hace 15 días mas o menos . El diagnostico es : C:Temphx0809002f50050-240820-21336-zip. | sco | 21/08/2024 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España |
| INC000010157353 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Hay problemas con varias referencias del mostrador de autoservicio que no pasan por caja. Plátano auto Pepino auto Pepino v.p. auto Melón auto según compras están bien, y me comunican que desde el POS se haga un refresco de los PLUS o una nueva carga. | ref | 21/08/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010164080 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | LA CUMPLIMENTACION DE LA OPERACION (01349700) NO EMITE TARJETA DE BONIFICACIÓN VUELTA AL COLE. OP ORIGINAL: 6024574 05/07/2024 OP CUMPL: 01349700 16/07/2024 | gop/prom | 21/08/2024 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010223382 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | CLIENTE REALIZA COMPRA OP. 043 2752 , EN LA CUAL NO EMITE TARJETA PROMOCION COLE COMPRAS, AL REALIZAR ABONO DE LA MISMA, ABONO 051 4856, DESCUENTA EL IMPORTE DE LA PROMOCION COLE COMPRA, NO REALIZA AL AJUSTE. | ABO | 21/08/2024 | 707 - San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010227752 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Al pasar código de barra de balanza con la referencia 181.060.00096, en el tpv se duplica la linea. Adjunto imagen desglose ticket y operación venta. | BAL/PLU | 21/08/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010227149 | B | servicios tpv movil | lucena | amv | si | CLTE DSADO DE ALTA EN COLECTIVOS POR LA APLICACION PERO NO LE SALTAN DESCUENTOS COMO FAMILIA NUMEROSA, NOS COMENTAN QUE TENEMOS QUE ABRIR INCIDENCIA. T.ECI : 6008330164063604 | gop/prom | 21/08/2024 | 607 - San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010226013 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | NO permite hacer los cambios por igual, el sistema no permite hacer los cambios por igual en mercancía que al cobrar sean lotes. indica que la referencia tiene distinto precio | ABO | 21/08/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010223809 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | pido bajada | NO | Nuevamente el dia de hoy 19 de agosto no se estan reflejando en venta en proceso las operaciones de compras en la web de Sfera Mexico, tampoco estan saliendo los cartones para el surtido como ejemplo tenemos estas operaciones que en venta en proceso nos arroja el mensaje de no hay datos pra esta consulta 07207864 07218132 07258804 07299058 07238665 | ped | 21/08/2024 | 90 -dvd |
| INC000010227100 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242339300754700401430758732020240820233704 242332100688400401430757539720240820225333 242330300576600401430769160020240820190614 242330400390500401430758729720240820160341 242333100284200100900664822120240820131804 | ped | 21/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010227205 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, las impresoras remotas de cafetería asociadas a la cocina, plancha, control dentro y fuera y rango 4, a las 10.33 se van todas y hay que reiniciarlas. A ver si nos podéis ayudar a descubrir de dónde puede venir el problema. Muchas gracias. Un saludo. Elena. | CAFÉ | 21/08/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010227458 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La incidencia NC000010213970 para los pedidos 2422469000305 y 2422443000348. Están informando que ya ha sido resuelta: ""La incidencia INC000010213970 ha sido resuelta con la siguiente descripción: Los pedidos reclamados originalmente en la incidencia se procesaron correctamente y se confirmó su llegada a VeP"". Pero esto no es verdad, porque los dos pedidos están integrados en CSC pero no están integrados en VEP en este momento. Adjunto imagénes y json de los pedidos. | ped | 21/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010227696 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | CUMPLIMENTACION WEB | NO | En el dia 20/8 ha salido numerosas cumplimentaciones rechazadas por estar duplicadas. Son diferentes centros (todos de Madrid) y las operaciones son de terminales Web. Ejemplos de centros: 001/003 001/010 001/037 001/375 001/607 001/696 Ejm en suc 003: Tv 93408613 cumplim en 06033668 y 06033667 | VENTA/VPRO | 21/08/2024 | hermosilla |
| INC000010225943 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Las referencias de Pelequeria del los departamentos 724 y 725 no estan pasando el descuento de 15 % de empleado mismo identificando la tarjeta ECI. | REF | 21/08/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010223578 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EN EL CENTRO DE PRECIADOS EN LA CHARCUTERIA 183 EL PLU 4752 PECHUGA PAVO FRIAL NO SALE CORRECTO ,DADO QUE SU PRECIO ES 15,95 Y SALE A 18,90 | BAL/PLU | 21/08/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010227229 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN LA CAMPAÑA VAC, LAS DIVIONES DE HOGAR Y ELECTRODOMESTICOS PARTICIPAN EN EL CANJE DE LOS VALES, EN EL DÍA DE AYER, LOS TPV EMITÍAN MENSAJE DE QUE NO HABÍA PROMOCIONES ASOCIADAS AL PASAR LAS TARJETAS DE VAC | gop/prom | 21/08/2024 | 11 -vigo | |
| INC000010226375 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Seguimos con la incidencia de que el tpv no realiza la oferta del catalogo, clientes muy molestos. Numero de oferta promocional 40030031. Adjunto operación de venta 00059485. | gop/prom | 21/08/2024 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000010225943 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Las referencias de Pelequeria del los departamentos 724 y 725 no estan pasando el descuento de 15 % de empleado mismo identificando la tarjeta ECI. | REF | 21/08/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010226354 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | La referencia 0181 096 0004. material 106120960, plu 1232, cuando sacamos una etiqueta en la bascula autoservicio de fruteria y la pasamos por caja duplica el precio en el terminal, adjunto transaccion con ejemplo | REF | 21/08/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010226289 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | HEMOS RECIBIDO LA NUEVA COLECCIÓN DE JONH SMITH Y EN LUGAR DE PERTENECER AL DPTO 104 AHORA ES DEL 654. NO RECONOCEN NUESTROS TPV NINGUNA REFERENCIA, NI PARA CONSULTA NI OARA VENTA. NECESITAMOS SOLUCIÓN URGENTE | REF | 21/08/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010223578 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EN EL CENTRO DE PRECIADOS EN LA CHARCUTERIA 183 EL PLU 4752 PECHUGA PAVO FRIAL NO SALE CORRECTO ,DADO QUE SU PRECIO ES 15,95 Y SALE A 18,90 | BAL/PLU | 21/08/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010223391 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | SEGUN INCIDENCIA ANTERIOR 760870 SE NOS SOLICITA PROMOCION DE LA REFERENCIA 0189539207286, ADJUNTAMOS EN IMAGEN LA INFORMACION SOLICITADA | GOP/OFER | 21/08/2024 | 941 - Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010227229 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN LA CAMPAÑA VAC, LAS DIVIONES DE HOGAR Y ELECTRODOMESTICOS PARTICIPAN EN EL CANJE DE LOS VALES, EN EL DÍA DE AYER, LOS TPV EMITÍAN MENSAJE DE QUE NO HABÍA PROMOCIONES ASOCIADAS AL PASAR LAS TARJETAS DE VAC | gop/prom | 21/08/2024 | 11 -vigo | |
| INC000010227300 | M | servidor cc | roberto cisneros | tt | si | Seleccione una opcion: Error al Aplicar la Promoción Seleccione una opcion: Cambios de precio, Globales, Planes u Ofertas / Lotes Descripción: Bom dia Temos dois documentos gravados em SGP que passaram a Plan Extendidos no dia 14/08 (Promoção Pessoal) com a data fim de 28/02/2030. Contudo ao dia de ontem deixaram de passar na loja. Anexo os números das ações. Podem, por favor, verificar esta situação? | GOP/PLAN | 21/08/2024 | |
| INC000010227575 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Los PVP de los siguientes materiales no salen con el 50% de descuento 1550259010160 1550259070160 1550259130160 1550259200160 1550259270160 1550259330160 1550259380160 y llevan el 50% desde el 28 de junio hasta el 31 de agosto. Ayer salían bien y esta mañana han vuelto a su PVP origen. Necesitamos que vuelvan al 50% ya que estamos machacando PVP´s en el cobro. Gracias | GOP/OFER | 21/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010227860 | A | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Buenos dias, el champoo ricitos de oro esta en el catalogo con el 50% de descuento , pero por caja pasa a precio normal ,adjunto ticket de compra , esperamos lo solucionen pronto. Un saludo . | gop/prom | 21/08/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España |
| INC000010224898 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 20/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010225187º | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 20/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010225001 | M | sala ebussnis | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de la recepción de paquetes. | si | Los centros denuncian que no se pueden recepcionar los paquetes a través de la F91, por favor, revisar la subida de hoy | otro | 20/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010225238 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 20/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010226283 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 20/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010225837 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 20/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010227131 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 20/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010223984 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo ya no gestiona el etiquetado. | NO | 6DV-000 Etiquetado Digital (Infoetiquetas) INTRANET WS Descripción: tenemos 2 quesos que no deja sacar la etiqueta y el precio para la charcutería en la impresora EVOLIS. Ref 133 659 01951 y 133 659 01944 | ETIQ | 20/08/2024 | 906 -+serrano | |
| INC000010224898 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 20/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010225187º | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 20/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010225248 | A | src | #MA#CC Por favor, este grupo no interviene en la configuración del plataformado | si | Al tratar de plataformar los TPV´s en la inauguracion de Sfera México Las Antenas 0410 no conseguimos la descarga del POX. Por orden de Javier Gomez Mateo dpto implantaciones IT abrimos esta incidencia tlf 629284262. Nos ayudan a validar si la configuración del plataformado es correcta? TPV 1 10.232.40.153 TPV 2 | otro | 20/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010225001 | M | sala ebussnis | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de la recepción de paquetes. | si | Los centros denuncian que no se pueden recepcionar los paquetes a través de la F91, por favor, revisar la subida de hoy | otro | 20/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010225024 | M | src | tt | si | La referencia 183.249.01653 en la consola de pedidos sale a 19,95€ pero al pasarlo por el PLU (1366) nos sale a 29,95€, el precio correcto es 19,95€/kg hasta el 26.08.2024 | BAL/PLU | 20/08/2024 | aume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010225222 | M | src | #MA#CC Por favor, el error parece que es durante la navegación, no gestionamos el catálogo extendido. | si | Realizamos catalogo extendido con numero 0162666, que no genera pedido. Probado 2 veces. Parece error en la codificación de la mercancía en la web que es de donde se alimenta el Buscador de Artículos. Si miras por el /for mod25795 este EAN (7611608302743) corresponde a la referencia eci 125.077.08357 sin embargo, cuando hace CE en la venta recoge una referencia genérica que no tiene que ver con lo que se ve en IMS, la 0125.405.00019. Además, si haces la venta por CE te dice que es una Explotación Digital pero la uneco 125 es una Explotación Directa y como ves, en VeP no la identifica como E. Dig.... Tampoco genera un número de pedido... | cext | 20/08/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010225238 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 20/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010223447 | M | src | tt | si | LLEVAMOS UNA SEMANA TENIENDO PROBLEMAS CON LOS PEDIDOS ECI EXPRESS. A LA HORA DE FINALIZARLES Y SACAR ETIQUETAS NOS DA KO O - INDISTINTAMENTE LA FORMA DE PAGO QUE TENGA O NOS DA COBRO PENDIENTE. NO NOS DEJA ETIQUETAR NI CERRARLOS. EJEMP. 2024012850622 Y 2024012850507 DEL 14/8SALIO PAGO DENEGADO, TARJETA ECI CONSULTADO CON EL SAC LAS TARJETAS ESTABAN CORRECTAS. SI GENERO VENTA EN PROCESO. 2024012920706 DEL 16/8 PAGO DENEGADO LE LLEGO EL LINK Y NO LA PERMITIA ENTRAR LA DABA ERROR (ERA DE NUESTRA JEFA DEL SAC) NO GENERO NI VENTA EN PROCESO. 2024012688345 - 2024012742993 Y 2024012686026 DEL 12/8 NO DEJO CERRARLO NI ETIQUETAR. SI GENERO VENTA EN PROCESO QUE RESCINDIMOS PORQUE LO ENVIAMOS POR EL SUPER . HOY 19/8 2024013017056 Y 2024013016686 PAGO DENEGADO. LES HA LLEGADO EL LINK PERO NO LES DEJA CAMBIAR LA FORMA DE PAGO LLEVAMOS UNA SEMANA CON ESTOS PROBLEMAS | ped | 20/08/2024 | 19 - zoriila | |
| INC000010218819 | M | src | #MA#CC esta incidencia ya paso por nuestro grupo (TPV, Servido y Layer) con la revision del problema (No llega tráfico broadcast) | si | CUANDO PASAMOS LA PRENDA POR TERMINAL NO SE HAN CARGADO LOS PRECIOS EN NINGUNO DE LOS DOS TERMINALES Y TENEMOS QUE MACHACARLOS. | GOP/OFER | 20/08/2024 | El Teler Sfera C/ Pintor Segrelles, 1 (Bis) Ontinyent, València España | |
| INC000010226283 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 20/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010225837 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 20/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010227131 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 20/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010223364 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Cliente intentó pagar con Waylet operación 00139665 y nos ponía datos incorrectos lo pasamos de nuevo por otra caja operación 0014421 de principio nos salió el mismo mensaje de datos incorrectos y a los pocos minutos se pudo efectuar el pago. El cliente asegura que es el único centro que le ocurre esto, ya le dío problemas en otros departamentos antes de pagar en hipercor, pero comenta que en el resto de centros no tiene ningún problema. Cliente muy molesto | VENTA/TPV | 20/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010223310 | B | TPV | alejandro llorente | NO | SE ANULA LA OPERACION 001 0707 00804543 17agosto24 CON LA RESCISION 0707 00804576 (190824) pero no anula la referencia 08603103311 (colchón de 879€) NECESITAN ANULAR ESTA REFERENCIA PORQUE SIGUE EN VENTA EN PROCESO RESERVA 2408170030879 | VENTA/VPRO | 20/08/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010217884 | B | TPV | alejandro llorente | NO | CUANDO UN CLIENTE PONE UNA TARJETA DE CREDITO SOBRE EL DATAFONO LA CAJA SE REINICIA | TBAN | 20/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010223705 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No permite la rescisión del talón de recogida 01662205 (17/08/2024) , aparece el literal "rescisión denegada" | VENTA/VPRO | 20/08/2024 | el ejido | |
| INC000010199481 | M | TPV | alejandro llorente | NO | AL REALIZAR UN CATALGO EXTENDIO FIJA COMO FECHA DE ENTREGA LA MISMA DEL DIA QUE SE REALIZA LA COMPRA. EJMEPLOS 010-03544669 - 010-03764377. | cext | 20/08/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010223509 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LAS FACTURAS EMITIDAS DESDE LOS TPV´S NO SALEN EN LA IMPRESORA XEROX EJEMPLO OPERACION: N TERMINAL - 105 OPERACION - 9216 FECHA- 20/08/24 | IMP | 20/08/2024 | TIENDA URIA | |
| INC000010223705 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No permite la rescisión del talón de recogida 01662205 (17/08/2024) , aparece el literal "rescisión denegada" | VENTA/VPRO | 20/08/2024 | el ejido | |
| INC000010201812 | M | tvp | Amelia Buiza Asensio | NO | Excesiva lentitud en todas las autopagos-834-835-836-837-838-839. | sco | 20/08/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona Espa | |
| INC000010188623 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Tanto en microstrategy como en el rollo de control, no hay datos de las operaciones de los siguientes terminales y fechas: Centro 008 TPV 067 fecha 27/07/2024 | rollo | 20/08/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010213723 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Empezamos de nuevo con rechazos en el 44900 de motivo 035 IMP FACT DISTINTO NETO Son ventas en proceso de reserva libros de texto | caja/inf | 20/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010223838 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | buenas tardes la referencia 18254100086 con plu 169 y precio 59,95 cuando se introduce el plu en balanza aparece que no existe | BAL/PLU | 20/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España |
| INC000010224049 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Afectada: P73-000 Calendario Externos y Consulta Fichajes INTRANET WS Descripción: Temos estes dois relógios de ponto, que ao picar a picagem não cai no servidor 10.70.177.245 10.70.177.246 | FICH/CENT | 20/08/2024 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010224487 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 4 Mensajes erroneos: 1 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0889 | | OMN/VENTA | 20/08/2024 | omn/venta | |
| INC000010220684 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | Tienda Milladoiro C/ Agro Do Medio, S/N - Milladoiro Ames, A Coruña España | BAL/PLU | 20/08/2024 | Tienda Milladoiro C/ Agro Do Medio, S/N - Milladoiro Ames, A Coruña España |
| INC000010212368 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Entre los días 17/07/2024 y 25/07/2024 el TPV donde se realizan los fichajes en los despachos de servicios centrales de la tienda de Lisboa ha estado con deficiencia y no ha detectado varios de los fichajes efectuados. Necesitamos que se recuperen todos los fichajes efectuados en este periodo. Es el reloj 56. | FICH/CENT | 20/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010224897 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ticket cabecera | NO | Tpv 10 tiene en cabecera los datos de Supercor Fuengirola Transacción 10-0720 | OTRO | 20/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 Españ |
| INC000010224487 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 4 Mensajes erroneos: 1 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0889 | | OMN/VENTA | 20/08/2024 | omn/venta | |
| INC000010212368 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Entre los días 17/07/2024 y 25/07/2024 el TPV donde se realizan los fichajes en los despachos de servicios centrales de la tienda de Lisboa ha estado con deficiencia y no ha detectado varios de los fichajes efectuados. Necesitamos que se recuperen todos los fichajes efectuados en este periodo. Es el reloj 56. | FICH/CENT | 20/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010204021 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Desde que me hicieron una oferta de Energia de El Corte Inglés, al pagar con la tarjeta Eci, o con la aplicación, aparece en el terminal una ventana a la hora de pagar que pone (energia) . Y ralentiza el pago, como dos, tres minutos. Me comentan los clientes que les pasa lo mismo. | VENTA/TPV | 20/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010224907 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Se ha rescindido la línea del envío ref. 27089999992 operación 04542640 19.08.24 y sigue apareciendo como importe a cobrar 29,90. Necesitamos que sea 0 para que el transporte entregue al cliente. Gracias. | VENTA/VPRO | 20/08/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010224909 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | HACIENDO DEVOLUCION DE COFRES DE EXPERIENCIA, ANULA LA OPERACION AL FINAL EN EL TERMINAL PERO CARGA LA TARJETA, NO SE SI EL COFRE ESTA ANULADO. LA TERJETA ABONO VA SUMANDO IMPORTE SEGUN SE VA PROCEDIENDO A HACER ABONOS, HABLADO CON CAJAS SE DA LA SOLUCION DE DEJAR EN LA TARJETA EL VALOR DEL COFRE Y ANULAR LOS QUE SE HAN IDO CARGANDO. AL SE ACTIVACIONES CON EL OPERARIO WONDERBOX SE TIENE QUE DEJAR UNA OPERACION VALIDA Y TRANSMITIRLO AL OPERADOR. NUMEROS DE OPERACIONES SON 371 9940, 371 9941, 371 9942, 371 9943, TODAS ESTAS CON FUNCION NUEVO ABONO Y UNA ULTIMA CON FUNCION ABONO 371 9944. OPERACION ORIGINAL DE VENTA 0086 7261 | ABO | 20/08/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010117829 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | SEGUIMOS TENIENDO EL MISMO PROBLEMA EN LA APLICACIÓN NUEVA DE FUNCIÓN 77 NO LLEGAN LOS AVISOS DE VARIOS TERMINALES, SOBRE TODO DE HIPERCOR Y ALGUNOS DE EL CORTE INGLES, ADJUNTAMOS LISTADO DE TERMINALES DE LOS QUE NO LLEGAN LOS AVISOS | f77 | 20/08/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010225346 | B | servicios tpv movil | lucena | amv | si | LA UNECO 539 TIENE COMO DESCRIPCIÓN MIRTO EN EL MAESTROS DE DEPARTAMENTOS. PERO EN ELOS TEMINALES VUELCA COMO LACOSTE. eJEMPLO: OPERACION 08479528 DÍA 19/08/2024 | ref | 20/08/2024 | 19 - Zorrilla P.º Zorrilla, 130-132 Valladolid, Valladolid Españ |
| INC000010224158 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POXECI41#CERRATND[(2200 19/08/24),(0AAAAAAAAAATPZQN)].SCCER0WU = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sccer0wu | JOB | 20/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010205788 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, El 04.06, se procedió a realizar unas anulaciones de unos productos de Apple gift Card 100 a petición de Eci, debido a un fraude. Un total de 500€. Dichas anulaciones, se realizaron desde la pantalla de IMS-recargas central, introduciendo los datos de el propio centro, para que así se computasen a su centro. Si se descarga la información de Microstrategy, figuran anuladas por el centro en cuestión, en este caso es el 0097, Eci Conquistadores, 001EL CORTE INGLES04/06/20240010097ECI CONQUISTADORES00Recarga AnuladaImporte Recar./Anulac.00000005060296866846APPLE GIFT CARD 100(500,00) Pero en la consulta de la venta de el corte Ingles FOR MOD44400, no han viajado esas operaciones, no constando para ECI dichas anulaciones. Esta pantalla de IMS se creó con la idea de poder realizar anulaciones de operaciones de recarga en nombre de la empresa y centro que lo solicitase, sin que eso conllevara ningún tipo de ajuste manual posterior, puesto que dicha solicitud, para el sistema era como si la pidiera el propio centro. Ruego se revise el funcionamiento de el mismo, ya que parece que no está viajando realmente como se pensaba. | ABO | 20/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010224872 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | llamada al motor promocional | si | CLIENTE CON TC 600833 0117844910 117 - RECIBE CORREO INDICANDO POR COMPRAS SUPERIORES A 60€ LE ENVIAN VALE DE 10€. Nº PROMOCION 23577870 EL 02/08/2024 REALIZA COMPRA Nº OP.6395268 POR 184,12€ Y NO SE LO GENERÓ (Nº PEDIDO - 2024012244107) | ped | 20/08/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000010225033 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | No se puede insertar artículos a la comanda por que salta el siguiente error:"" ERROR AL OBTENER LA TARIFA DEL ARTICULO"". Este enunciado ocurre con cualquier paleta seleccionada | CAFÉ | 20/08/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010223823 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Quando se faz entregas ao terminal financeiro na clave CCVP - venda em processo em TPA / datafono a operação é cancelada. EX. 50072344 e 50072345 à data de 19/08/2024 | TFMGR/MAE | 20/08/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010224128 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | No arranca el maestro | tfaper/mae | 20/08/2024 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000010223823 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Quando se faz entregas ao terminal financeiro na clave CCVP - venda em processo em TPA / datafono a operação é cancelada. EX. 50072344 e 50072345 à data de 19/08/2024 | TFMGR/MAE | 20/08/2024 | 142 - GAia | |
| INC000010223391 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | SEGUN INCIDENCIA ANTERIOR 760870 SE NOS SOLICITA PROMOCION DE LA REFERENCIA 0189539207286, ADJUNTAMOS EN IMAGEN LA INFORMACION SOLICITADA | GOP/OFER | 20/08/2024 | uria | |
| INC000010216672 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | gop/prom | 20/08/2024 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000010224001 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No nos salen ninguna de las ofertas del catalogo con la segunda unidad de descuento. Paso numero de operación del ticket de compra con todos los artículos, OP 0010025. Código promocional : 40030031 | gop/prom | 20/08/2024 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000010223578 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EN EL CENTRO DE PRECIADOS EN LA CHARCUTERIA 183 EL PLU 4752 PECHUGA PAVO FRIAL NO SALE CORRECTO ,DADO QUE SU PRECIO ES 15,95 Y SALE A 18,90 | REF | 20/08/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010224952 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | NO PASA LA OFERTA 2ª UNIDAD AL 50% DEL CALDO GALLINA BLANCA ESPECIAL PAELLAS(180.020.02808), HACE UN 14%, LAS DOS 5,93E CUANDO LA PRIMERA DEBERÍA SER A 3,45E Y LA SEGUNDA 1,73E EN TOTAL LAS DOS 5,18E. OPERACIÓN EJEMPLO 0030915 DEL DÍA DE HOY | GOP/OFER | 20/08/2024 | Tienda La Navata SuperCor Ctra. Galapagar-La Navata, S/N Galapagar, Madrid España | |
| INC000010223391 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | SEGUN INCIDENCIA ANTERIOR 760870 SE NOS SOLICITA PROMOCION DE LA REFERENCIA 0189539207286, ADJUNTAMOS EN IMAGEN LA INFORMACION SOLICITADA | GOP/OFER | 20/08/2024 | uria | |
| INC000010225008 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | O produto com a referência 545.102.34534 (CERAVE creme de mãos) está a passa em terminal, ao ser vendido, com a referência 545.102.34542 (CERAVE creme de pés) | REF | 20/08/2024 | Tienda Fluvial Porto C/ Aleixo Da Mota, 306 (Lordelo Do Ouro) Porto, Porto Portugal | |
| INC000010223578 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EN EL CENTRO DE PRECIADOS EN LA CHARCUTERIA 183 EL PLU 4752 PECHUGA PAVO FRIAL NO SALE CORRECTO ,DADO QUE SU PRECIO ES 15,95 Y SALE A 18,90 | REF | 20/08/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010225164 | B | servidor cc | victor manuel | NO | NO SE DESCARGA EN EL EOS EL ATM RESTIFICADO DE LOS CENTROS DEPENDIENTES QUE CUADRAMOS EN 013. POR EJEMPLO EL CENTRO 0342 MALAGA NOSTRUM YA LO TENGO CUADRADO Y NO SE GENERA EL ATM RECTIFICADO | CAJA/ATM | 20/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010225164 | B | servidor cc | victor manuel | NO | NO SE DESCARGA EN EL EOS EL ATM RESTIFICADO DE LOS CENTROS DEPENDIENTES QUE CUADRAMOS EN 013. POR EJEMPLO EL CENTRO 0342 MALAGA NOSTRUM YA LO TENGO CUADRADO Y NO SE GENERA EL ATM RECTIFICADO | CAJA/ATM | 20/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010223068 | A | SOPORTE CENTRAL | ECI VIAJES | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0343 Transacciones:1890 1889 TPV:0379 Transacciones:3399 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | Severity: 3 | OMN/FP | 19/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010223151 | A | SOPORTE CENTRAL | ECI VIAJES | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0343 Transacciones:1890 1889 TPV:0379 Transacciones:3399 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | Severity: 3 | OMN/FP | 19/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010223007 | M | src | tt | si | Clienta indica que realizó esta compra (Ctro 037 el 27/07/24 op 02044880 ) con emisión de un tique regalo que dio a otra persona pero la ha llegado un mensaje como que lo han devuelto, (datos abono el 29/07/24 en ctro 440 en op 01745250). Clienta molesta indica que si dio un tique regalo no tiene que llegarla a ella ninguna información sobre lo que la otra persona realiza con su regalo, clienta muy molesta indica que quiere una explicación a esta información que la ha llegado. La compra y la devolución la realizan en un centro comercial con tike regalo. Nos deja teléfono de contacto 620607560 | abo | 19/08/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010223207 | M | servidor cc | NO | 19/08/2024 | |||||
| INC000010223458 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 19/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010223571 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 19/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010223494 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 19/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010223382 | M | src | prom | si | CLIENTE REALIZA COMPRA OP. 043 2752 , EN LA CUAL NO EMITE TARJETA PROMOCION COLE COMPRAS, AL REALIZAR ABONO DE LA MISMA, ABONO 051 4856, DESCUENTA EL IMPORTE DE LA PROMOCION COLE COMPRA, NO REALIZA AL AJUSTE. | abo | 19/08/2024 | 707 - San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010223797 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 19/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010223818 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 19/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010223207 | M | servidor cc | NO | 19/08/2024 | |||||
| INC000010223458 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 19/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010223571 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 19/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010223494 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 19/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010223797 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 19/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010223818 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0186 Transacciones:6240 Fecha:20240819 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 19/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010219875 | M | tpv | alejandro llorente | NO | El TPV realiza un descuento que no está vigente en algunas referencias de la firma ""Luxenter"". Como ejemplo la operación Nº00916546, de hoy 16/08 | ref | 19/08/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010220908 | B | TPV | alejandro llorente | NO | SIGUE SIN LEER TARJETAS ECI. ESTA SEMANA YA ES LA SEGUNDA VEZ QUE PASA.... SI PODEIS CAMBIARLO.... Y TOMAR NOTA QUE LOS DATAFONOS VERIFONE VAN FATAL...DAN MUCHOS FALLOS CUANDO NO SON TECI SON LAS VISAS...... GRACIAS!! | TECI | 19/08/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010152190 | B | tpv | alejandro llorente | NO | ¿Ocurre en todos los puestos?: Si Al dar el error ¿Que acción trataba de realizar?: consultar Descripción: Cliente: 50333875P 82536315 ROBERTO CARLOS CARRION JIMENEZ El cliente abona con fecha 20/11/2022 el seguro protección extra al adquirir PAE. A fecha de hoy no consta el seguro en la ficha del cliente. El cliente ha tenido un siniestro y no puede dar el parte correspondiente. Adjunto remito ticket de compra con el seguro contratado | blec | 19/08/2024 | Edificio el Laurel C/ Princesa, 47 Madrid, Madrid España | |
| INC000010218018 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | TENEMOS PROBLEMAS EN LA DIVISIÓN 32 PORQUE DESDE QUE SE CAMBIÓ ALGO EN EL PC DE BISUTERÍA NO IMPRIME NINGUN TPV LAS FACTURAS Y ESTE DPTO. SACA MUCHAS FACTURAS HABITUALMENTE. EJEMPLO: 60598299 99500 1857299 150824 14:20 ES EL TERMINAL DE JOYERIA SUÁREZ Nos pasa también en los siguientes TPV: 184,185,187,186,189,272,183,180,182,181,233,179,238 ( todos los de la división) se ha consultado a los vendedores | FACT | 19/08/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010223364 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Cliente intentó pagar con Waylet operación 00139665 y nos ponía datos incorrectos lo pasamos de nuevo por otra caja operación 0014421 de principio nos salió el mismo mensaje de datos incorrectos y a los pocos minutos se pudo efectuar el pago. El cliente asegura que es el único centro que le ocurre esto, ya le dío problemas en otros departamentos antes de pagar en hipercor, pero comenta que en el resto de centros no tiene ningún problema. Cliente muy molesto | TPV | 19/08/2024 | 720 - Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010219664 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Tenemos dos centros dependientes 038 y 985 . Desde aprox. 2 semanas no aparece el informe de remantes . | caja/inf | 19/08/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010219664 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Tenemos dos centros dependientes 038 y 985 . Desde aprox. 2 semanas no aparece el informe de remantes . | caja/inf | 19/08/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010221367 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Escalar a Mto.SAP POSDM. En el fichero de la venta SAP CAR de Entradas ECI del día 08/03/2024 no se ha incorporado la IDTransaccion 001060705984862 con localizador 8G5Y0NRQTQ por un importe de 71,80€. Solicitamos su incorporación en el próximo fichero SAP CAR en formato sftp | cuadre | 19/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010218223 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | TND1F000#CERRATND[(2200 15/08/24),(0AAAAAAAAAAIAWRX)].SCCERCCC = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sccerccc = Job Number: 120494 = Thu 08/15/24 22:45:52 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sccerccc Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" | job | 19/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010223207 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | Sacamos una etiqueta de la balanza de autoservicio del producto cuya referencia es 18109100018 (Pepino autoservicio), y al realizar la venta en cajas, aparece como ""Tomate cherry"", y además por duplicado. | BAL/TIQUE | 19/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010222894 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSFI54#COMPBOTE[(0500 19/08/24),(0AAAAAAAAAAC2OCV)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote | JOB | 19/08/2024 | oficina de soffteck | |
| INC000010223486 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LA TECLA 22 DE LA BALANZA DE AUTOSERVICIO CORRESPONDE AL PLATANO CANAR AUTOSERVICIO. CUANDO REALIZAMOS UNA PESADA NOS GENERA UN TICKET DE BALANZA 281827189953 QUE AL PASAR POR LINEA DE CAJA NOS SALTA COMO TOMATE CHERRY. OS ADJUNTO IMAGEN TANTO DEL TICKET DE BALANZA COMO DEL TICKET DE COMPRA. CENTRO 723 NUMERO OPERACION 17918 DE 19/08. HEMOS COMPROBADO EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO LA TECLA Y APARECE ASOCIADA AL PLU 1312 Y EN LA DESCRIPCION APARECE TOMATE CHERRY | BAL/TIQUE | 19/08/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010222612 | B | tpv | francisco Jose castro | sco | si | Los terminales de autopago no cogen la tarjeta promoción vuelta al cole. fecha 18/08 operaciones 5164986 5226618 5199699 pasa en todos los terminales | sco | 19/08/2024 | 735 el bercial |
| INC000010221470 | A | TPV | llorente | NO | no podemos imprimir ni reimprimir las entradas, nos da el mensaje de error: ""ejecute funcion 28 error de impresora"", hemos probado en los dos terminales que tenemos habilitados y en ambos tenemos el mismo problema. teminal 703 y 704 | TAQ | 19/08/2024 | Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000010215170 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | clte hace pedidos 2024012223671 y 2024012223630 en los que se le emite un vale de 10€ x compra superior a 60€ y no le han llegado cumpliendo las condiciones | PED | 19/08/2024 | 28 - ademuz | |
| INC000010221299 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EL PEDIDO 2422971006691 NOS APARECE EN LA APLICACIÓN PICK&PACK PERO NO TIENE OPERACIÓN EN VENTA EN PROCESO, NO NOS DEJA FINALIZAR EL PEDIDO. | ped | 19/08/2024 | Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000010223107 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0503 Transacciones:0003 Fecha:20240807 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0274 ECISUP_PORTALS | Severity: 3 | omn/fp | 19/08/2024 | hermosilla |
| INC000010213970 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Descripción: Por favor, revisad estos dos pedidos que no se han integrado en VEP. 242244600400800102020606783620240811200140 242225900103400102020606773820240809094225 | PED | 19/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010223252 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010223107 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0429 Transacciones:2677 Fecha:20240817 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro | Severity: 3 | OMN/FP | 19/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010215170 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | clte hace pedidos 2024012223671 y 2024012223630 en los que se le emite un vale de 10€ x compra superior a 60€ y no le han llegado cumpliendo las condiciones | PED | 19/08/2024 | 28 - ademuz | |
| INC000010223038 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Buenos dias op se queda en off line el dia 17/08 financiero 5005 transaccion 0168. Cta realiza un C128 x 559,79 en entorno open y no ha entrado. DNI cta 78504310 C | TFMGR/MAE | 19/08/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010219519 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | TENEMOS LA SIGUIENTE REFERENCIA QUE NOS ESTA SALIENDO MAL AL COBRAR LA ESTA DOBLANDO CON OTRA LA REFERENCIA DEL MELON ES 18106000096 MATERIAL 107937665 LA DE TOMATE CHERRY NO SE CUAL ES POR QUE NO SE VE QUE TOMATE ES OS MANDO FOTO DE LA LINEA Y DEL NUMERO DE OPERACION. CUALQUIER DUDA ME DECIS. SOLO SON EN LAS BASCULAS DE AUTOSERVICIO. SI LAS PESAMOS EN LA EPELSA SOLO SALE EL MELON | REF | 19/08/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010223113 | B | servidor cc | victor manuel | NO | No se genera el ATM Rectificado en el EOS de los centros 804 (Sfera Talavera) y 962 (Sfera Toledo) | caja/atm | 19/08/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000010216446 | B | tpv | NO | En el centro 020 de Alicante, no aparece en ninguna de las aplicaciones ni programas, la venta del departamento 462-Starbuck. Pueden contactar conmigo en el telefono corporativo 81048, para más información. Soy el responsable del supermercado Javier Aparicio | 14/08/2024 | ||||
| INC000010216446 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona terminales de Starbuck | si | En el centro 020 de Alicante, no aparece en ninguna de las aplicaciones ni programas, la venta del departamento 462-Starbuck. Pueden contactar conmigo en el telefono corporativo 81048, para más información. Soy el responsable del supermercado Javier Aparicio | otro | 14/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010216518 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | el tpv 377 de la firma perfumeria SHEPORA AL COBRAR CON TARJETA BANCARIA INDICA TARJETA BANCARIA NO ADMITIDA EN ESTE TPV. OPERACION 0481 377-1258 | TBAN | 14/08/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010216874 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | No cargan bien los precios de la rebaja que entro en vigor HOY. En la pestaña ""Precios"" si que aparece bien. En la de cobro NO. Adjuntamos fotos (si necesitais una op. en la foto sale) para que lo veáis. | VENTA/TPV | 14/08/2024 | Tienda Mesones Sfera C/ Mesones, 34 Granada, Granada Espa | |
| INC000010216474 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | no nos salen los plu en la balanza biserba wifi mostrador 33 de carnicería Sevilla este .sin embargo si salen en las balanzas de mostrador ejemplo plu 249 magra de añojo , 2454 tapa de añojo etc etc | BAL/PLU | 14/08/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010216270 | A | servicios tpv movil | lucena | Proporcionad un caso de ejemplo para su estudio, indicad los detalles de un aviso, el terminal desde donde se hace, la fecha/hora, etc. | si | No están llegando los avisos de F77, desde TPV a la aplicación de avisos de seguridad, instalada en el pc MX0807001D59501 URL: http://ssp-avisos-seguridad-web.eci.geci/ La aplicación está configurada. Los avisos desde la PDA le llegan, pero desde TPV no. | f77 | 14/08/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010216333 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | La aplicación de Mobicontrol no esta conectando con el servidor cuando arrancamos la app. Nos esta pasando en todas las Pas con el agente caído, en las que ya lo tienen arrancado si parece tener comunicación. Ejemplo de PDA 738 ip 10.70.119.200. Son Pax A77 con android 8. Adjunto fotos. | MPOS | 14/08/2024 | ||
| INC000010216647 | A | servicios tpv movil | LUCENA | NO | PASA LO MISMO QUE EN LA ANTERUIR INCIDENCIA, ERROR INTERNO DEL SERVIDOR | VENTA/MPOS | 14/08/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010216294 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | PDA 76,144-1005380 - Div 02. Está en zapa de caballeros. Poner "" error de servidor"" al cobrar con taRjeta ECI | TECI | 14/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010216333 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | La aplicación de Mobicontrol no esta conectando con el servidor cuando arrancamos la app. Nos esta pasando en todas las Pas con el agente caído, en las que ya lo tienen arrancado si parece tener comunicación. Ejemplo de PDA 738 ip 10.70.119.200. Son Pax A77 con android 8. Adjunto fotos. | MPOS | 14/08/2024 | ||
| INC000010117882 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días, la incidencia sigue sin resolverse, todos los días hay pedidos que no saltan. Hoy mismo día 25/06 a las 11:45 ya llevamos 6 pedidos. -2024010309985 -2024010315321 -2024010282240 -2024010310553 -2024010308094 | BAL/PLU | 14/08/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010215665 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días, venimos observando que las ofertas que entran en catalogo no pasan muchas por caja. las Etiquetas están correctas, pero no hace la oferta al pasarlas por cajas. Hemos hecho un muestreo y mandamos algunos ejemplos, pero sucede con muchisimos. Adjuntamos etiquetas con problemas que son las que están marcadas., en varios documentos con varios departamentos. Nos faltna por cotejar otros. Pero el problema no solo es del muestreo, insisto ocurre con casi todas las ofertas y las reclamaciones esta´n siendo numerosas, con todo lo que ello conlleva. POR EJEMPLO DTO 188 REFE 18815100286, 18815200888. 18823002052. 18823002151 tenian que saltar la 2ª al 50% dto 206 ref: 20604603553 y 20604603546 tenian que saltar la 2ª al 50% Por favor si se puede mirar el porque está sucediendo esto en general no es problema de una oferta en concreto como indico. gracias Ponemos la incidencia en urgencia alta, porque como les he indicado porque afecta de manera especial a nuestros clientes que son muchos los casos. | gop/prom | 14/08/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010216673 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | prom | si | No nos salen ninguna de las ofertas del catalogo con la segunda unidad al 70%. Paso numero de operación del ticket de compra con todos los artículos, OP 00423869. | gop/prom | 14/08/2024 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España |
| INC000010216954 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | CENTRO 714 ADEMUZ DOCUMENTO OFERTA LOTE 474 242048000 CON FECHA DE INICIO 14/08/2024. NO ESTÁ REALIZANDO LA OFERTA EN LOS TERMINALES DE TIENDA. ADJUNTAMOS FICHERO CON OPERACION COMO EJEMPLO NÚMERO 0371 7187 DE 14/08/2024. | GOP/OFER | 14/08/2024 | 711 - ADEMUZ | |
| INC000010216194 | B | serividor web | Manuel Paton Barrero | NO | El TPV de la entrada de Cafetería no permite acceder al menú de las mesas, con lo que no pueden cobrar a los clientes en dicho TPV. Está afectando al servicio de Cafetería. Adjunto captura. | café | 14/08/2024 | gijon | |
| INC000010215601 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | TENGO ESTE PEDIDO CLIENTE HACE LA COMPRA SUPERIOR DE 60€ Y LE INDICAN QUE POR CADA 60€ DE COMPRA LE ENVIAN UN CUPON DE 12€, CLIENTE SOLO LE LLEGA 1 CUPON 12€. | PED | 14/08/2024 | CEDIAL COSLADA Avda de Europa , 3 Manzana 3-2 ctc Coslada (Entrada por calle Holanda en frente nave MRW) Coslada, Madrid 28821 España | |
| INC000010204134 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido GPER 2024012501258 saltó el salmón duplicado saltaron dos lineas de salmón con un importe de 26,89€ y otro importe de 57,83€ (este tiene el peso duplicado) Ayer en otro pedido pasó lo mismo pero con manzanas. Pedido GPER 2024012411987. NO SE PORQUE SE PRODUCEN ESTAS DUPLICACIONES. REVISARLO | PED | 14/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010212859 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | EL CLICK AND CAR DEL CLIENTE Jaime Arques, con número 2024012712871, LE HA DADO PROBLEMAS PARA AÑADIR UN CUPON QUE TIENE DE 5€ DE LA PROMO DE PESCADERÍA. EL CLIENTE HA PUESTO UNA RECLAMACION. DESPUES DE CONSULTARLO EL CUPON ESTA ACTIVO Y REUNE LAS CONDICIONES. ADJUNTAMOS CAPTURA DE PANTALLA DE LA CONSULTA DEL VALE DONDE SALE EL NÚMERO DE PROMO Y EL VALE. SUMANDO EL IMPORTE DE LA PESCADERIA DE ESTE CLICK SUPERA LOS 30,00€ | PED | 14/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010215827 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242268900654600401430765055120240813205520 242260200376000401430766815120240813155930 249222600392800100900620008120240813125920 242260400014500401430768532320240813003415 242259700503600401430760033220240812180608 242254900479800401430767970220240812173314 242258400354900104250774272720240812141433 242251900345700104250774272420240812135841 242256400285900104250772163520240812135301 | ped | 14/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010216194 | B | serividor web | Manuel Paton Barrero | NO | El TPV de la entrada de Cafetería no permite acceder al menú de las mesas, con lo que no pueden cobrar a los clientes en dicho TPV. Está afectando al servicio de Cafetería. Adjunto captura. | café | 14/08/2024 | gijon | |
| INC000010215168 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Buenas tardes. Cuando queremos escanear desde la impresora Xerox con dirección IP 10.99.179.55 a las PPCO para poderlos anexar desde el Terminal Financiero Maestro MX0819001DU0001 con dirección IP 128.220.90.101 nos salta el error que no hay imágenes disponibles. Por favor necesitamos revisión. Gracias. Mostrar menos | TFMGR/MAE | 14/08/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010200597 | B | layer | oscar calVO MANZANO | NO | POXECI40#SERVICSF[(0415 06/08/24),(0AAAAAAAAAAVYSHD)].STARTSER = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser = Job Number: 37225050 = Tue 08/06/24 04:15:22 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ | job | 14/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010214011 | M | src | tt y prom | si | Buenos días, la hora de inicio y la de fin de un plan extendido están bien en e fichero del TPV cabplext.dat. Sin embargo, no se está informado bien al ACP provocando que todas las promociones finalicen a las 00:00 pese a no estar así definidas. | gop/prom | 13/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010214011 | M | src | tt y prom | si | Buenos días, la hora de inicio y la de fin de un plan extendido están bien en e fichero del TPV cabplext.dat. Sin embargo, no se está informado bien al ACP provocando que todas las promociones finalicen a las 00:00 pese a no estar así definidas. | gop/prom | 13/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010214049 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 9 Mensajes erroneos: 2 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0393 | | omn/venta | 13/08/2024 | omn/venta | |
| INC000010214049 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 9 Mensajes erroneos: 2 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0393 | | omn/venta | 13/08/2024 | omn/venta | |
| INC000010213723 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Empezamos de nuevo con rechazos en el 44900 de motivo 035 IMP FACT DISTINTO NETO Son ventas en proceso de reserva libros de texto | caja/inf | 13/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010208995 | M | tpv | francisco Jose castro | puesta en pendiente me lo dice fran | NO | Pedido anulado en Gper, en venta en proceso no permite rescisión, Intento en op 00719237. Gracias. | VENTA/VPRO | 13/08/2024 | sanchinarro |
| INC000010208686 | M | tpv | francisco Jose castro | puesta en pendiente me lo dice fran | NO | Queremos rescindir la op 601.2461 con fecga 1/08 y no nos deja | VENTA/VPRO | 13/08/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL |
| INC000010213240 | M | TPV | francisco Jose castro | SCO | SI | Tenemos problemas con la emisión de las tarjetas promoción de la Vuelta al Cole, en cajas de autopago . No nos permite recargarlas. En la operación 5178881 de hoy 12-08, hemos tenido que cancelar la emisión de la tarjeta, por no poder recargar. El diagnóstico es : MX0833002F50517-240812-212710 | SCO | 13/08/2024 | 735 - EL BERCIAL |
| INC000010209994 | M | TPV | francisco Jose castro | la dejo en pendietne me lo dice fran | NO | CLICK AND CAR CON OP 06290326 DEL DIA 02/08/2024, EL CLIENTE YA NO LO QUIERE Y HAY QUE RESCINDIRLO, PAGA CON PAYPAL, PERO EL TERMINAL NO DEJA. SE INTENTA RESCINDIR EN LA OP 00709010 EL DIA 10/08 PERO SALE QUE ES ""IMPOSIBLE REALIZAR LA DEVOLUCION A PAYPAL. UTILICE OTRO MEDIO DE PAGO"". NECESITAMOS SOLUCION CUANTO ANTES PORQUE EL CLIENTE TIENE EL IMPORTE DE LA COMPRA RETENIDO | ABO | 13/08/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010213346 | M | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | al seleccionar el catálogo extendido la pantalla se queda en blanco | VENTA/TPV | 13/08/2024 | SALESAS |
| INC000010212933 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Al seleccionar Alta Venta por Reserva la pantalla queda en blanco y no avanza. También el TPV se queda bloqueado y debemos reiniciar. | VENTA/TPV | 13/08/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010214361 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | Al intentar hacer una rescisión de talón venta 02686487 de fecha 07/08 nos dice "rescisión no autorizada". Esto nos pasa en el tpv 771 y en la operación 0532. | VENTA/VPRO | 13/08/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010206499 | B | tpv | francisco Jose castro | reabren | NO | EL TPV NÚMERO 3 NO FUNCIONA 00642183 | carga/ht | 13/08/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España |
| INC000010214676 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Al intentar emitir una factura desde el TPV 251 aparece el mensaje de error que se adjunta, la transacción es la 251-9689, en el mantenimiento centralizado tiene asignada la impresora MGT1I009. | FACT | 13/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010208686 | M | tpv | francisco Jose castro | puesta en pendiente me lo dice fran | NO | Queremos rescindir la op 601.2461 con fecga 1/08 y no nos deja | VENTA/VPRO | 13/08/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL |
| INC000010213346 | M | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | al seleccionar el catálogo extendido la pantalla se queda en blanco | VENTA/TPV | 13/08/2024 | SALESAS |
| INC000010214361 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | Al intentar hacer una rescisión de talón venta 02686487 de fecha 07/08 nos dice "rescisión no autorizada". Esto nos pasa en el tpv 771 y en la operación 0532. | VENTA/VPRO | 13/08/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010214676 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Al intentar emitir una factura desde el TPV 251 aparece el mensaje de error que se adjunta, la transacción es la 251-9689, en el mantenimiento centralizado tiene asignada la impresora MGT1I009. | FACT | 13/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010213913 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | POXDVD30#DIRECTOR[(0700 13/08/24),(0AAAAAAAAAAIOPJP)].SN004000 = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn004000 = Job Number: 21037344 = Tue 08/13/24 07:02:12 CEST | job | 13/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010213837 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0691 Transacciones:4307 Fecha:20240812 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 13/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010214194 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, tanto tpv como servidor no son los encargados de la gestión de los correos. Saludos. | si | Desde hace unos días, los clientes de pedidos web con recogida en centro nos reportan que les están llegando notificaciones confusas. Por ejemplo, nos está sucediendo que, al rescindir en TPV una o varias líneas de pedido por falta de stock, el cliente recibe un mail informando de la cancelación en el que se le indica "Tal y como nos has indicado, hemos anulado uno o varios productos de este pedido.". Esto está generando gran cantidad de llamadas de clientes a pedidos online que nos indican que ellos no lo han solicitado y creen que otra persona está utilizando su cuenta o su tarjeta. Un caso es el del pedido 241969500149 | VENTA/VPRO | 13/08/2024 | el ejido |
| INC000010213837 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0691 Transacciones:4307 Fecha:20240812 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | OMN/FP | 13/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010214194 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, tanto tpv como servidor no son los encargados de la gestión de los correos. Saludos. | si | Desde hace unos días, los clientes de pedidos web con recogida en centro nos reportan que les están llegando notificaciones confusas. Por ejemplo, nos está sucediendo que, al rescindir en TPV una o varias líneas de pedido por falta de stock, el cliente recibe un mail informando de la cancelación en el que se le indica "Tal y como nos has indicado, hemos anulado uno o varios productos de este pedido.". Esto está generando gran cantidad de llamadas de clientes a pedidos online que nos indican que ellos no lo han solicitado y creen que otra persona está utilizando su cuenta o su tarjeta. Un caso es el del pedido 241969500149 | VENTA/VPRO | 13/08/2024 | el ejido |
| INC000010211656 | M | src | TT | si | al realizar una venta ( 0010844-00027002-20.05.2024) de un articulo y dos cantidades de la misma referencia y talla, tenemos el error al hacer la operativa del cambio por igual en la segunda unidad.La primera vez que hacemos un cambio por igual ( 0010844-0027003-20.05.2024) no tenemos problemas pero al hacer del ticket origen un 2º cambio de talla de la 2ª unidad, nos aparece en el tpv: ""operación no encontrada en central.Cambio no permitido"" SEGUIMOS SIN RESPUESTA | VENTA/TPV | 12/08/2024 | 10 8 ejido esera | |
| INC000010209222 | B | src | #FD#CC Por favor, exactamente ¿Dónde está en el erro?. Vemos que el servicio de forrado está cobrado. No intervenimos a la hora de forrar los libros. | si | El cliente quiere los libros forrados, el sistema aplica la referencia de los forros y cobra los forros de todos los libros pero todos los libros han llegado SIN forrar. Op. venta 2420212003428 del dia 04/08/2024 | cser | 12/08/2024 | girona | |
| INC000010211678 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo ya no gestiona el etiquetado. | si | La referencia 03530209083 no esta dada de alta en la aplicación de etiquetado inspire. No genera las etiquetas. | ETIQ | 12/08/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010211539 | B | src | tt | si | Tras comenzar el proyecto de migración a nuevo Stack de las tiendas Sfera, a través de SISTPVUTILS no accedo a la nueva dirección IP del servidor (10.32.150.22) Adjunto captura con el error que da al sincronizar con el Servidor | PCLI | 12/08/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010212371 | B | src | #MA#CC Por favor, el escalado cambió, ya no gestiona este grupo el etiquetado inspire. | si | EL ETIQUETADO INSPIRE DE LA UNECO 192 DE LOS CAMBIOS DE PRECIOS QUE GENERA COMPRAS , NO SE CARGAN NUNCA EN ESTA UNECO, EN NINGUN EQUIPO, EL RESTO DE UNECOS DE LA DIV. 02 LOS TIENE CARGADOS SIN PROBLEMA. MADRID NOS COMENTA QUE ESO SUCEDE PORQUE EN EL CENTRO AFECTADO CENTRO TENEMOS PUESTA UNA EXCEPCION PARA QUE NO SE GENEREN LISTAS. | 12/08/2024 | |||
| INC000010209222 | B | src | #FD#CC Por favor, exactamente ¿Dónde está en el erro?. Vemos que el servicio de forrado está cobrado. No intervenimos a la hora de forrar los libros. | si | El cliente quiere los libros forrados, el sistema aplica la referencia de los forros y cobra los forros de todos los libros pero todos los libros han llegado SIN forrar. Op. venta 2420212003428 del dia 04/08/2024 | cser | 12/08/2024 | girona | |
| INC000010212371 | B | src | #MA#CC Por favor, el escalado cambió, ya no gestiona este grupo el etiquetado inspire. | si | EL ETIQUETADO INSPIRE DE LA UNECO 192 DE LOS CAMBIOS DE PRECIOS QUE GENERA COMPRAS , NO SE CARGAN NUNCA EN ESTA UNECO, EN NINGUN EQUIPO, EL RESTO DE UNECOS DE LA DIV. 02 LOS TIENE CARGADOS SIN PROBLEMA. MADRID NOS COMENTA QUE ESO SUCEDE PORQUE EN EL CENTRO AFECTADO CENTRO TENEMOS PUESTA UNA EXCEPCION PARA QUE NO SE GENEREN LISTAS. | 12/08/2024 | |||
| INC000010210980 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | TT | si | Los terminales de la Barra Gourmet 488 y 714 dan error de impresión y no podemos cobrar | café | 12/08/2024 | 697 - costa marbella |
| INC000010211852 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | sco | si | El terminal 833 de la autopago no recibe monedas. diagnostico es C:/tem/MX000100F50833-240812-101202.zip | sco | 12/08/2024 | 1 - preciados |
| INC000010212305 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Tique original: 04/08/2024 Centro 969 T.Venta 6012627 Importe: 35,98€ Descripción: Buenos días , intentamos realizar abono de unas de las líneas al cliente en tienda sin éxito, mensaje del Tpv. error en datos. Verificamos que la cumplimentación es correcta, fecha de la cumplimentación 10/08/24 ,Centro 969, T. Cumplimentación Nº4694379.Ruego revisar. | ABO | 12/08/2024 | 969 BAHIA DE MALAGA | |
| INC000010210120 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | tt - BLOQUEO | NO | Venimos observando que a partir de las 19:00 h. en el TPV 253 no podemos realizar ninguna consulta en el catálogo extendido, tenemos que realizar la consulta en otro TPV. Antes de la hora indicada no tenemos problemas para consultar dicha aplicación. | carga/ht | 12/08/2024 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España |
| INC000010210980 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | TT | si | Los terminales de la Barra Gourmet 488 y 714 dan error de impresión y no podemos cobrar | café | 12/08/2024 | 697 - costa marbella |
| INC000010211852 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | sco | si | El terminal 833 de la autopago no recibe monedas. diagnostico es C:/tem/MX000100F50833-240812-101202.zip | sco | 12/08/2024 | 1 - preciados |
| INC000010195334 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | Se tratará esta incidencia, ya que INC000010201693 esta cerrada como duplicada de esta misma. | NO | la operacion de envio 001-0005-02149587-06072024 está en situacion inicial, no genera envio | PED | 12/08/2024 | 5 - gran via |
| INC000010211539 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Pulse en este enlace para autogestionarse su contraseña: Recuerde que es posible que tenga que esperar 30 minutos antes de que se sincronice. ¿Se ha solucionado el problema?: No Indica el número de cuenta (usuario) afectado:: 57680043 Describe tu problema: Buenos días. Tras comenzar el proyecto de migración a nuevo Stack de las tiendas Sfera, a través de SISTPVUTILS no accedo a la nueva dirección IP del servidor (10.32.150.22) Adjunto captura con el error que da al sincronizar con el Servidor | otro | 12/08/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010212368 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip fichaje | si | Entre los días 17/07/2024 y 25/07/2024 el TPV donde se realizan los fichajes en los despachos de servicios centrales de la tienda de Lisboa ha estado con deficiencia y no ha detectado varios de los fichajes efectuados. Necesitamos que se recuperen todos los fichajes efectuados en este periodo. Es el reloj 56. | fich | 12/08/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010195334 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | Se tratará esta incidencia, ya que INC000010201693 esta cerrada como duplicada de esta misma. | NO | la operacion de envio 001-0005-02149587-06072024 está en situacion inicial, no genera envio | PED | 12/08/2024 | 5 - gran via |
| INC000010212368 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip fichaje | si | Entre los días 17/07/2024 y 25/07/2024 el TPV donde se realizan los fichajes en los despachos de servicios centrales de la tienda de Lisboa ha estado con deficiencia y no ha detectado varios de los fichajes efectuados. Necesitamos que se recuperen todos los fichajes efectuados en este periodo. Es el reloj 56. | fich | 12/08/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010164080 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | LA CUMPLIMENTACION DE LA OPERACION (01349700) NO EMITE TARJETA DE BONIFICACIÓN VUELTA AL COLE. OP ORIGINAL: 6024574 05/07/2024 OP CUMPL: 01349700 16/07/2024 | gop/prom | 12/08/2024 | salesas | |
| INC000010117829 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | SEGUIMOS TENIENDO EL MISMO PROBLEMA EN LA APLICACIÓN NUEVA DE FUNCIÓN 77 NO LLEGAN LOS AVISOS DE VARIOS TERMINALES, SOBRE TODO DE HIPERCOR Y ALGUNOS DE EL CORTE INGLES, ADJUNTAMOS LISTADO DE TERMINALES DE LOS QUE NO LLEGAN LOS AVISOS | F77 | 12/08/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010183313 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | La pda 872 no ha leido el codigo tarjeta turista en oper num 872-6882. Realizamos la operacion de venta en tpv 325 , con num oper.0325-1308. Saludos. | TRAP | 12/08/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010210096 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | No se puede conectar con el servicio central Descripción: PDA 0852 falla para cobro | venta/mpos | 12/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010208908 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | no podemos cobrar las flores ni las plantas del dpto 230 ean 8434816092812/ ean 8434816092720 (orquidea) | REF | 12/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010200383 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | 6DY-000 Etiquetado de Producto en Papel (Inspire) INTRANET WS Descripción: Buenas tardes. Quiero imprimir etiquetas de referencia por etiquetado inspire y la aplicación me da el mensaje de ""No se ha podido recuperar la referencia"". | ETIQ | 12/08/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010209571 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | llamada al motor promocional | si | Buenos días. La clienta con número de operación 06035017 del 18/07 (importe cuenta 92,31€) nos indica que no se le han emitido los vales correspondientes. 5 vales de 5€ para canjear del 18-07-2024 hasta 08-09-2024 en compras superiores a 30€. 5€ en pescadería 5€ en carnicería 5€ en frutas y verduras 5€ en gazpachos y yogures 5€ en congelados y helados Los vales se dividen en las secciones que se ven en la foto adjunta. A la espera de respuesta. Muchas gracias. | ped | 12/08/2024 | 5 - gran via |
| INC000010211576 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Las ref. de platos preparados indicadas no salen con formato balanza en Gper, con lo cual no vuelcan en el momento de cargar los pedidos. Necesitamos que se incluyan. Gracias Fué abierta en la incidencia 728573. Nos indican reabrir desde Gper | PED | 12/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010211882 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En el mantenimiento centralizado de TPVs físicos, la tienda Sfera 790 Torrevieja, tiene el edificio-planta-zona incorrecto sin posibilidad de cambio. No permite modificar nada ya que esos valores son inconsistentes. | mantcc | 12/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010203261 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | YA VENCIDAD | NO | Buenos días, por favor, es MUY URGENTE...Esta mañana inauguramos nueva Cafetería y 2 de las 3 impresoras remotas NO IMPRIMEN. Hasta ayer, la única impresora que estaba marcada como CONTROL para que imprimiera todo es la llamada BARRA CERVECERÍA. Ayer, también marcamos como CONTROL, las otras 2 impresoras: COCINA CERVECERIA Y CAMAREROS CERVECERÍA para que hoy volcaran y también imprimieran todo. Se adjunta imagen con los datos. Resumen: Necesitamos que las 3 impresoras impriman todo (CONTROL). Ahora mismo, la única que imprime todo es BARRA CERVECERÍA. | CAFÉ | 12/08/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España |
| INC000010211572 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242255500033400100900683835520240812021222 242245900459800401430770103520240811223049 242248900516900401430750026120240811223253 242245300503900401430752904320240811215849 242248500296200401430755701020240811161015 242240100025600401430769109720240811024934 242236600424400401430758678020240810172904 | PED | 12/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010211678 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La referencia 03530209083 no esta dada de alta en la aplicación de etiquetado inspire. No genera las etiquetas. | ref | 12/08/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010199234 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | llevamos unos días detectando un error con entregas del centro 090. El número de teléfono del cliente que aparece en la pestaña de datos de envío (en la venta en proceso) y en el documento de entrega (hoja que llevan los transportistas para que les firme el cliente) le faltan números (solo tiene 7 números), pero en cambio en la pestaña de datos generales si aparece el numero de teléfono completo. El problema es que hay veces que la ruta no encuentra el domicilio del cliente y como faltan números, no pueden contactar con el cliente. | PED | 12/08/2024 | Girona C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España | |
| INC000010211546 | B | LAYER | oscar calVO MANZANO | NO | Estamos intentando plataformar el tpv 064 desde ayer y tras el plataformado comienza la carga inicial y cuando termina, al al reiniciar, vuelve a realizar la carga inicial una y otra vez. Es un XR7 NCR completo. hemos borrado el load del equipo pero sigue realizando la carga inicial. | carga/ht | 12/08/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010208344 | M | src | #Por favor, pueden confirmar el centro y terminal, no encontramos las operaciones para el centro 3. Hemos probado con el centro 36 y no corresponde. | si | el mpos 00997707 ( este numero es el que nos han dicho que pongamos los del pos del centro ) no funciona | mpos | 09/08/2024 | Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000010204212 | A | src | sco | si | la 621 de autopago no funciona el cabezal de ticket de control | sco | 09/08/2024 | 697 - costa marbella | |
| INC000010207759 | A | src | sco | si | la 628 de autopago , no funcionana para la apertura ningun número de vendedor | SCO | 09/08/2024 | 697 - costa marbella | |
| INC000010207753 | A | src | sco | la caja 625 , de autopago no se puede abrir. los numeros de vendedor no funcionan para ello | sco | 09/08/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | ||
| INC000010206649 | B | src | tt | si | Buenas tardes, este terminal el día 20/08 se rompió y no realizo cierre, el día 22 abrió y no volcó nada ese día, todos los datos del día 22 se recogieron el día 23/07, con lo que todos los datos del día 23/07 no aparecen en ningún lado, había una retirada que hemos dado de alta, pero los ingresos y por lo tanto la venta de ese día (23/07) no se han recogido en ningún sitio. | otro | 09/08/2024 | sanchinarro | |
| INC000010205839 | B | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación Inspire ni el etiquetado. Hace tiempo que cambió el escalado. Saludos. | NO | LA APLICACION ETIQUETADO INSPIRE NO FUNCIONA. A LA SEGUNDA O TERCERA REFERENCIA QUE PONES TE DA ERROR Y TE INDICA QUE NOS PONGAMOS EN CONTACTO CON EL ADMINISTRADOR | otro | 09/08/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010197072 | M | sala ebussnis | #MA#CC Este grupo no gestiona la app del cliente. | si | Cliente con mail juanluis.sierra@gmail.com / cuc web 0120924113 tiene error para habilitar pago en tienda. El cliente asegura que ha reiniciado los medios de pago Anexamos captura de pantalla. Mostrar menos | venta/tpv | 09/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010204666 | B | src | incidencia duplicada bloqueo | si | el tpv 276 (juguetería) vuelve a tener el teclado bloqueado al igual que todos estos días. Se introduce número de vendedor y ya no deja teclear clave ... sí permite acceder a los menús fichaje, consulta precios o calculadora. | VENTA/TPV | 09/08/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010197072 | M | sala ebussnis | #MA#CC Este grupo no gestiona la app del cliente. | SI | Cliente con mail juanluis.sierra@gmail.com / cuc web 0120924113 tiene error para habilitar pago en tienda. El cliente asegura que ha reiniciado los medios de pago Anexamos captura de pantalla. Mostrar menos | VENTA/TPV | 09/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010204212 | A | src | sco | si | la 621 de autopago no funciona el cabezal de ticket de control | sco | 09/08/2024 | 697 - costa marbella | |
| INC000010207759 | A | src | sco | si | la 628 de autopago , no funcionana para la apertura ningun número de vendedor | SCO | 09/08/2024 | 697 - costa marbella | |
| INC000010206649 | B | src | tt | si | Buenas tardes, este terminal el día 20/08 se rompió y no realizo cierre, el día 22 abrió y no volcó nada ese día, todos los datos del día 22 se recogieron el día 23/07, con lo que todos los datos del día 23/07 no aparecen en ningún lado, había una retirada que hemos dado de alta, pero los ingresos y por lo tanto la venta de ese día (23/07) no se han recogido en ningún sitio. | otro | 09/08/2024 | sanchinarro | |
| INC000010205839 | B | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación Inspire ni el etiquetado. Hace tiempo que cambió el escalado. Saludos. | NO | LA APLICACION ETIQUETADO INSPIRE NO FUNCIONA. A LA SEGUNDA O TERCERA REFERENCIA QUE PONES TE DA ERROR Y TE INDICA QUE NOS PONGAMOS EN CONTACTO CON EL ADMINISTRADOR | otro | 09/08/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010204666 | B | src | incidencia duplicada bloqueo | si | el tpv 276 (juguetería) vuelve a tener el teclado bloqueado al igual que todos estos días. Se introduce número de vendedor y ya no deja teclear clave ... sí permite acceder a los menús fichaje, consulta precios o calculadora. | VENTA/TPV | 09/08/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010122810 | B | src | #MA#CC# El problema denunciado es en eContrato y SAT. No es en la aplicación de Terminal Financiero Pds2. Error de asignación. | si | No abre tableta para firma de todo lo que se hace en SAT en sac7. La tableta se cambió hace unos días. lch 151 20 90 107 | TFMGR/MAE | 09/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010206497 | B | tpv | NO | EL TPV NÚMERO 2 NO FUNCIONA 00642184 | 09/08/2024 | ||||
| INC000010201710 | B | src | error de asignación, nuestro grupo no gestiona mantenimiento de terminales | si | En el TPV 007 aparece en el ticket del cliente la cabecera de con el nombre ""SUPERCOR FUENGIROLA avda. Nº Padre Jesus Cautivo, 33 29640 Fuengirola Tel. 952198751"" cuando debe aparecer el de nuestro centro SUPERCOR MOTEMAYOR ESTEPONA con su dirección y teléfono correspondiente. En el resto de TPV aparece correctamente. | mantcc | 09/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010206886 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | En la operación 0078559 del día 08/08/24, no ha generado el vale de 14 euros de tu compra redonda que le pertenece a la clienta x realizar una compra superior a 60 euros en alimentación , droguería o perfumería | gop/prom | 09/08/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010203372 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | incidencia de parras | NO | El operador Bimba y Lola se queja de una operación recibida como abonada que no es correcta. Se envía imagen de la operación original recibida como abono en el fichero. | abo | 09/08/2024 | 90 - DVD |
| INC000010176239 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | En el operador externo Starbucks realizan el cobro y les aparece realizada la operación mediante ECI pero no en su sistema, por lo que no le entra la venta, por este motivo tenemos que realizar abono y volver a cobrar para que aparezca el cobro tanto en el sistema ECI como en el suyo propio. Este error pasa bastante a menudo. | PEXT | 09/08/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010206419 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | EXCESIVA LENTITUD A LA HORA DE FINALIZAR LA OPERATIVA DEL COBRO. EJEMPLO DE OPERACIÓN: 8393570 DEL 08/08/2024 | sco | 09/08/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010203372 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | incidencia de parras | NO | El operador Bimba y Lola se queja de una operación recibida como abonada que no es correcta. Se envía imagen de la operación original recibida como abono en el fichero. | abo | 09/08/2024 | 90 - DVD |
| INC000010157353 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | ref | 09/08/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010207777 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | sco | si | Tenemos un autopago que estamos replataformando, que nos aparece el siguiente mensaje de error. La ip es : 165.3.2.210 | sco | 09/08/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000010207962 | M | TPV | belen minuesa | NO | Buenos dias, la TPV 295 no imprime facturas | FACT | 09/08/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010207398 | M | TPB | belen minuesa | NO | No permite hacer abono por funcion "abono nuevo", en el TPV consta como abonado. Se ha revisado y el cliente no tiene el abono realizado. PEDIDO 2417715001651 -00100900699979220240625 (parcial 97945821) | ABO | 09/08/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010206915 | A | TPV | belen minuesa | PIDO BAJADA PRIORIDAD | NO | el usuario 75435065 Sergio Villodres responsable taller Motortown no puede realizar la operativa de abono en tpv | abo | 09/08/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España |
| INC000010206718 | A | tpv | belen minuesa | TT y pido bajada | si | FALLO EN TODOS LOS PINPAD DE LOS CAJEROS DE PARKING DEL CENTRO. INDICA MENSAJE FALLO EN OEM., NO PERMITE PAGO CON TARJETA BANCARIA. | CPAR/VENTA | 09/08/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000010202459 | B | tpv | belen minuesa | BLOQUEO | NO | el terminal de cobro del dpto de lamparas 454 y que esta ubicado 7 planta esta bloqueado. | VENTA/TPV | 09/08/2024 | 98 -tres de mayo |
| INC000010207763 | B | terminal financiero | belen minuesa | NO | AL PROCEDER A ABRIR TERMINAL FINALCIERO 5009, SALE EL MENSAJE DE LA FOTO ADJUNTADA Y NO PERMITE REALIZAR APERTURA, AL DAR ACEPTAR SE CIERRA LA APP. YA HEMOS PROBADO A REINICIAR ORDENADOR Y SALE PERSISTE LA MISMA INCIDENCIA | tfaper/mae | 09/08/2024 | sanchinarro | |
| INC000010117829 | B | TPV | belen minuesa | NO | SEGUIMOS TENIENDO EL MISMO PROBLEMA EN LA APLICACIÓN NUEVA DE FUNCIÓN 77 NO LLEGAN LOS AVISOS DE VARIOS TERMINALES, SOBRE TODO DE HIPERCOR Y ALGUNOS DE EL CORTE INGLES, ADJUNTAMOS LISTADO DE TERMINALES DE LOS QUE NO LLEGAN LOS AVISOS | F77 | 09/08/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010207398 | M | TPB | belen minuesa | NO | No permite hacer abono por funcion "abono nuevo", en el TPV consta como abonado. Se ha revisado y el cliente no tiene el abono realizado. PEDIDO 2417715001651 -00100900699979220240625 (parcial 97945821) | ABO | 09/08/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010204561 | B | TPV | belen minuesa | BLOQUEO | NO | TODAS LAS TARDES SOBRE LAS 19:00h SE QUEDA BLOQUEADO Y HAY QUE REINICIARLO PARA PODER VOLVER A USARLO. | VENTA/TPV | 09/08/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000010202459 | B | tpv | belen minuesa | BLOQUEO | NO | el terminal de cobro del dpto de lamparas 454 y que esta ubicado 7 planta esta bloqueado. | VENTA/TPV | 09/08/2024 | 98 -tres de mayo |
| INC000010207763 | B | terminal financiero | belen minuesa | NO | AL PROCEDER A ABRIR TERMINAL FINALCIERO 5009, SALE EL MENSAJE DE LA FOTO ADJUNTADA Y NO PERMITE REALIZAR APERTURA, AL DAR ACEPTAR SE CIERRA LA APP. YA HEMOS PROBADO A REINICIAR ORDENADOR Y SALE PERSISTE LA MISMA INCIDENCIA | tfaper/mae | 09/08/2024 | sanchinarro | |
| INC000010195470 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | No permiter lanzar a la impresora los informes de fin de mes de las diferenc | caja/inf | 09/08/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010207929 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: np Terminal / Transacción: np Fecha Transacción: np Descripción: La balanza 10.70.181.51 Backoffice Peixaria no hace carga total esta con red e online Pinging 10.70.181.51 with 32 bytes of data: Reply from 10.70.181.51: bytes=32 time=1ms TTL=64 Reply from 10.70.181.51: bytes=32 time=2ms TTL=64 Reply from 10.70.181.51: bytes=32 time<1ms TTL=64 Reply from 10.70.181.51: bytes=32 time=12ms TTL=64 Ping statistics for 10.70.181.51: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 0ms, Maximum = 12ms, Average = 3ms | BAL/PLU | 09/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010208100 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | necesitamos que se haga una carga del departento de 0182 pescaderia ya que han desaparecido plus como 377 gallo de racion y las etiquetas no salen bien, y no podemos embandejar para la venta. | BAL/CONF | 09/08/2024 | Tienda Marqués de Mondejar SuperCor Express C/ Marqués de Mondejar, 3 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000010206789 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Nos encontramos ante una incidencia con UNECO 0536 puesto que, en el rollo electrónico nos aparece con la marca Paul & Shark y en IMS nos aparece con la marca Stella Rittwagen. La marca correcta del UNECO es Stella Rittwagen. Ruego revisen. Gracias | rollo | 09/08/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010208108 | M | TPV | francisco Jose castro | prom | si | Al hacer una operación mixta de departamento 255 libros de texto junto con material escolar de la uneco 066 al cobrar con el vale de la Xunta de Galicia no permite, sale el mensaje de vale excedido y no permite cobrar. Operación 1810657 del 09.08.2024. | gop/prom | 09/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010208098 | M | TPV | francisco Jose castro | prom | si | Al cobrar cuadernos de libros de texto de la uneco 255 como forma de pago un vale de material de la Xunta de Galicia el terminal pide forzar el vale y solicita autorización de jefe | gop/prom | 09/08/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010208380 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | INTENTAMOS REALIZAR UN ABONO AL TV 0667 3939 DEL CENTRO POR 090 POR DEVOLUCION DEL PRODIUCTO Y ANULACION DE SEGURO Y NO NOS DEJA. DA ERROR Y SALE EL MENSAJE DE :ERROR DE SISTEMA, NO SE PUEDE REALIZAR EN ESTOS MOMENTOS LA ANULACION DEL SEGURO. POR FAVOR SI PODEIS GESTIONARLO , PARA QUE PERMITA ANULARLO. GRACIAS | abo | 09/08/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010196631 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | EL TERMINAL 366 DE SEPHORA NO CONECTA CON EL DE LA FIRMA | 09/08/2024 | |||
| INC000010199960 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Al hacer un envio del dep. 148 , en que el importe de la venta sea superior a 50€, el terminal cobra siempre el importe de envio. Tenemos que hacer el tipo de operacion 98 para que no lo cobra. El sistema esta o deberia estar configurado para que no cobre en venta superior a 50€. Ejemplo operacion 4030842 de 040824 . Se pasa con qq forma de pago. | CSER | 09/08/2024 | 1410 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010206125 | M | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | en la tpv 021 de menaje de cocina no funciona el catalogo extendido y en el resto de pantallas de la planta si, la pantalla se queda en blanco y bloquea la terminal dejandola fuera de funcionamiento. | VENTA/TPV | 09/08/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010206689 | B | tpv | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | TPV 232 BLOQUEADO AGRADECEMOS REVISIÓN, EN LO QUE VA DE SEMANA ESTA SITUACIÓN SE HA DADO EN MULTITUD DE OCASIONES Y TPV DIFERENTES | venta/tpv | 09/08/2024 | salesas |
| INC000010206607 | M | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | TPV 464 BLOQUEADO Y PANTALLA EN VERDE | VENTA/TPV | 09/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España |
| INC000010196631 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | EL TERMINAL 366 DE SEPHORA NO CONECTA CON EL DE LA FIRMA | 09/08/2024 | |||
| INC000010206277 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | Despues de que sermicro plataforme tpv se queda pantalla en verde, ya ocurrion en otro tpv y se paso incidencia a sistemas tpv | VENTA/TPV | 09/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España |
| INC000010206499 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | EL TPV NÚMERO 3 NO FUNCIONA 00642183 | VENTA/TPV | 09/08/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España |
| INC000010206125 | M | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | en la tpv 021 de menaje de cocina no funciona el catalogo extendido y en el resto de pantallas de la planta si, la pantalla se queda en blanco y bloquea la terminal dejandola fuera de funcionamiento. | VENTA/TPV | 09/08/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010206840 | M | tpv | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | NO CARGA LA OPCION DE CATALOGO EL TPV 360 EN JUGUETES 8ºPLTA SE QUEDA LA PANTALLA EN BLANCO . EJEMPLO OPERACION REALIZADA 0360-6157 | VENTA/TPV | 09/08/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000010206689 | B | tpv | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | TPV 232 BLOQUEADO AGRADECEMOS REVISIÓN, EN LO QUE VA DE SEMANA ESTA SITUACIÓN SE HA DADO EN MULTITUD DE OCASIONES Y TPV DIFERENTES | venta/tpv | 09/08/2024 | salesas |
| INC000010206497 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | EL TPV NÚMERO 2 NO FUNCIONA 00642184 | VENTA/TPV | 09/08/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010208144 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | EL CLIENTE HA RECIBIDO UN CORREO EN LA APP EN EL QUE SE LE COMUNICA QUE SE LE REGALA UN CUPÓN DE 12€ DE DESCUENTO, LA PROMOCIÓN ES ""TU COMPRA REDONDA"" CÓDIGO Nº : 23577870, Y AL PASAR POR CAJA NO LE REALIZA DICHO DESCUENTO. ADJUNTAMOS PDF CON INFORMACIÓN. | gop/prom | 09/08/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000010208144 | M | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | NO | EL CLIENTE HA RECIBIDO UN CORREO EN LA APP EN EL QUE SE LE COMUNICA QUE SE LE REGALA UN CUPÓN DE 12€ DE DESCUENTO, LA PROMOCIÓN ES ""TU COMPRA REDONDA"" CÓDIGO Nº : 23577870, Y AL PASAR POR CAJA NO LE REALIZA DICHO DESCUENTO. ADJUNTAMOS PDF CON INFORMACIÓN. | gop/prom | 09/08/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010205935 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenas tardes, nos comentan los compañeros de Motortown que tienen una incidencia con la línea de caja y es que tienen una referencia, la 113.21883693 que parece que no salta por el tpv. Ellos hacen la gestión con compras y dicen que sí que está asociada pero la realidad es que al intentar leerla pone que código no encontrado. El código EAN de la referencia por si lo necesitan es el 8436535501279. Saludos y gracias, | REF | 09/08/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010203242 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EN EL NUMERO DE OPERACION 01363040, DE LA MERCANCIA 8432936566725-024, NO GENERA EL DESCUENTO DEL 10% EN LA TARJETA DE CORTICOLES. | gop/prom | 09/08/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010208214 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | CLIENTE RECIBE CORREO INFORMANDO QUE LE PERTENECE VALE DE 14€ SI RELAIZA COMPRA SUPERIOR A 60€ ANTES DEL 11/08 CON LA TARJETA ECI VINCULADA A ESA PROMOCION. REALIZA COMPRA EL DIA 06/8/2024 ARTICULOS DENTRO DE LA PROMOCION, TICKET DE COMPRA 0360290 IMPORTE 63.58€,PAGA TARJETA EL CORTE INGLES DE LA QUE ES TITULAR Y LA OPERACION LE EMITE UN VALE DE 10€ EN VEZ DE 14€ TAL Y COMO SE LE HA INFORMADO POR CORREO. PROMOCION DE LA QUE SE LE INFORMA POR MAIL:PROMOCION SEGMENTADA COMPRA REDONDA AGOSTO PV 24, CODIGO PROMOCION SPO :001010253180, CODIGO DE ACCION 23577879- C. TU COMPRA REDONDA. ADJUNTO CORREO ENVIADO AL CLIENTE | gop/prom | 09/08/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010206886 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | En la operación 0078559 del día 08/08/24, no ha generado el vale de 14 euros de tu compra redonda que le pertenece a la clienta x realizar una compra superior a 60 euros en alimentación , droguería o perfumería Mostrar menos | gop/prom | 09/08/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010179719 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Desde que se incorporo a nuestra oferta el departamento de accesorios y complementos de la firma Roberto Verino, no vuelca la venta al departamento correcto que seria el 925, ya que al leer los códigos de barras en modo venta, la mercancía la asocia directamente al departamento 248 que es la uneco de la confección. Si la operativa la hacemos en modo "consulta", si nos da la opción de introducir la uneco. | VENTA/TPV | 09/08/2024 | JAEN | |
| INC000010206886 | M | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | prom | si | En la operación 0078559 del día 08/08/24, no ha generado el vale de 14 euros de tu compra redonda que le pertenece a la clienta x realizar una compra superior a 60 euros en alimentación , droguería o perfumería | gop/prom | 09/08/2024 | BAHIA DE SANTANDER |
| INC000010179719 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Desde que se incorporo a nuestra oferta el departamento de accesorios y complementos de la firma Roberto Verino, no vuelca la venta al departamento correcto que seria el 925, ya que al leer los códigos de barras en modo venta, la mercancía la asocia directamente al departamento 248 que es la uneco de la confección. Si la operativa la hacemos en modo "consulta", si nos da la opción de introducir la uneco. | VENTA/TPV | 09/08/2024 | JAEN | |
| INC000010206648 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA OFERTA DE LA REFERENCIA 18381800368 DE LA SEGUNDA UNIDAD AL 70 POR CIENTO NO SALTA OPERACION 0030-3396 NO SALTA LA OFERTA | ref | 09/08/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010206886 | M | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | prom | si | En la operación 0078559 del día 08/08/24, no ha generado el vale de 14 euros de tu compra redonda que le pertenece a la clienta x realizar una compra superior a 60 euros en alimentación , droguería o perfumería | gop/prom | 09/08/2024 | BAHIA DE SANTANDER |
| INC000010205971 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días, la etiqueta de la ref 18023703145 sale correctamente a 2 x 1, pero por caja no hece la oferta. operacion prueba: 00303362 | GOP/OFER | 09/08/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010207910 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | tt | si | En los TPVs de la cafetería del Centro Comercial Arroyomolinos no se puede asignar una tarifa sugerida. Adjunto fichero con configuración del Bercial para comparar. Muchas gracias. | café | 09/08/2024 | 735 - y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000010183152 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | EL día 20 de julio la clienta hace un compra por la APP (talón 603.0519) con dos vales de descuento que al terminar la operación quedan reflejados, posteriormente en el rollo electrónico dichos vales no constan, se cumplimenta (talón 056.4179)la operación sin el descuento de vales, pero la operación no consta en la T.ECI. | VENTA/VPRO | 09/08/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010207333 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242216300687100401430760011820240808195655 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | PED | 09/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010207652 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:2546 2545 2544 2543 Fecha:20240808 | Error en periodo de venta. Empresa:125 GESPEVESA Centro:0108 GES_VILLALBA | | OMN/FP | 09/08/2024 | omn/fp |
| INC000010205455 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242206300123800100900695549120240807103205 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedidoPOR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242206300123800100900695549120240807103205 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | PED | 09/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010205453 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242206300123800100900695549120240807103205 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedidoPOR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242206300123800100900695549120240807103205 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | PED | 09/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010205457 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242206300123800100900695549120240807103205 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedidoPOR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242206300123800100900695549120240807103205 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | PED | 09/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010207652 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:2546 2545 2544 2543 Fecha:20240808 | Error en periodo de venta. Empresa:125 GESPEVESA Centro:0108 GES_VILLALBA | | OMN/FP | 09/08/2024 | omn/fp |
| INC000010200383 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, no gestionamos la aplicación Inspire ni el etiquetado. Hace tiempo que cambió el escalado. Saludos. | si | Buenas tardes. Quiero imprimir etiquetas de referencia por etiquetado inspire y la aplicación me da el mensaje de ""No se ha podido recuperar la referencia"". | ETIQ | 09/08/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España |
| INC000010207812 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010207652 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0862 Transacciones:3937 Fecha:20240808 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0813 HIP_ELCHE | Severity: 3 | OMN/FP | 09/08/2024 | hermosilla |
| INC000010201710 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | ticket cabecera | NO | INC000010201710 | tick | 09/08/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España |
| INC000010207734 | B | TPV | PP | NO | 09/08/2024 | ||||
| INC000010207734 | B | TPV | PP | NO | 09/08/2024 | ||||
| INC000010204035 | M | src | #FD#CC Por favor, ¿Cuál es el problema?. Podrían describir un poco más el problema, que error da. Ocurre en alguna aplicación más a parte del catálogo extendido. Si el problema es durante la navegación, este grupo no gestiona el catálogo extendido | si | Hola: No funciona el catálogo en el TPV 431 situado en el sótano 1, perfumeria | cext | 08/08/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010204863 | M | src | TT | si | 2492181002074 pedido explotación digital 001 0090 06787711 29/06/2024: se rescinde por expedición con RG31. El cargo original está realizado a tarjeta el corte inglés. NO SE HA ANULADO LA OPERACIÓN EN LA TECI. SIGUE APARECIENDO EN VENTA EN PROCESO EN LA TARJETA DE LA CLIENTA EN LA APLICACIÓN SAT. ANULAR EL CARGO DE LA OPERACIÓN DE LA CLIENTA. LE ESTÁ RESTANDO SALDO DISPONIBLE EN SU TECI | VENTA/VPRO | 08/08/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010203098 | M | src | TT #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Y si es un terminal móvil, se necesitan las trazas del terminal y una vez con las trazas debe analizarlas SDOS/MANTENIMEINTO/TERMINAL MOVIL amv | SI | Seguimos registrando errores por variable no informada: Fatal error 0214:XML Data Input: Content of monedero is missing. Stack[operacion/datos/Virtual/cuerpoTique/ticketTotal/totalPlanExtendidos/accionAsociada]. (XMLDataInput_new) error 0044:Reading of data failed (Unknown exception (-23) ). g finished with error, repetition count:1 Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. Error on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. Necesitamos que se eliminen las siguientes ejecuciones del sistema de reproceso: automation-14654961retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 08:00:552024-08-041es automation-14654962retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 08:00:562024-08-041es automation-14654963retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 08:00:562024-08-051es automation-14655103retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 08:11:152024-08-041es automation-14655104retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 08:11:162024-08-041es automation-14655105retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 08:11:162024-08-051es automation-14655495retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 08:42:162024-08-041es automation-14655496retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 08:42:172024-08-041es automation-14655498retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 08:42:182024-08-051es automation-14655759retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 09:02:572024-08-041es automation-14655761retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 09:02:582024-08-041es automation-14655762retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 09:02:592024-08-051es automation-14656034retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 09:23:422024-08-041es automation-14656036retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 09:23:432024-08-051es automation-14656480retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 09:54:592024-08-041es automation-14656481retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 09:55:002024-08-041es automation-14656644retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 10:05:282024-08-041es automation-14656645retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 10:05:292024-08-051es automation-14656839retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 10:15:552024-08-041es automation-14657032retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 10:26:182024-08-041es automation-14657231retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 10:36:432024-08-041es automation-14657691retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 10:57:292024-08-041es automation-14657692retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 10:57:302024-08-051es automation-14658175retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 11:18:132024-08-041es automation-14658176retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 11:18:142024-08-041es automation-14658463retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 11:28:392024-08-041es automation-14658465retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 11:28:412024-08-051es automation-14658741retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 11:39:052024-08-041es automation-14658743retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 11:39:062024-08-041es automation-14658745retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 11:39:072024-08-051es automation-14659007retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 11:49:292024-08-041es automation-14659008retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 11:49:312024-08-051es automation-14659286retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 12:00:172024-08-041es automation-14659607retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 12:11:342024-08-041es automation-14659608retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 12:11:362024-08-051es automation-14659905retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 12:22:212024-08-041es automation-14660225retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 12:33:002024-08-041es automation-14660226retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 12:33:012024-08-041es automation-14660228retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 12:33:022024-08-051es automation-14660550retained-with-errorError on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Processor [job-processor.TIQUETVERDE-Genera_EMAIL] failed: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. 704cande16@hotmail.comTIQUETVERDE-Bypass06.08.2024 12:43:282024-08-041es | TVER | 08/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010176290 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la app. | NO | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | CPAR/VENTA | 08/08/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010205428 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo ni tpv mantiene la aplicación EOS. | si | NO ENCUENTRO DONDE PONER ESTA INCIDENCIA. EN EL LISTADO CODIGO INFORME: LN001045 MOVIMIENTOS DE EMISIÓN T. PROMOCIÓN SALE DUPLICADA LA VENTA | caja/inf | 08/08/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010202564 | B | src | #MA#CC Por favor, es tpv quien ha pasado la incidencia pidiendo revisar, no tiene sentido devolvérnosla. | si | EL tpv numero 3 se bloquea constantemente en medio de las compras | tpv | 08/08/2024 | Tienda Collado Villalba SuperCor Express C/ El Santo, C/V La Fragua Collado Villalba, Madrid 28400 España | |
| INC000010205860 | B | src | sco | si | Seleccione una opcion1: Autopago Diebold Seleccione una opcion: Finalizar y Pagar Número de terminal ECI: 403 Numero de equipo Diebold: ... Modelo: ... Número de serie: .... Transacción: 4037490 Hora aproximada de la ejecución: 11:22 Referencia, promoción: 2401789416811 Descripción: En ninguna de las cajas de auto pago deja cargar la bonificación de "" vuelta al cole"" | sco | 08/08/2024 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000010195751 | M | TPV | belen minuesa | NO | A LA HORA DE EMITIR UNA FACTURA DESE EL TPV, ENTRANDO EN EL MENU DE GESTION Y ACCEDIENDO POR LA OPCION 114,UNA VEZ METIDOS LOS DATOS DEL TALON Y LOS DATOS FISCALES DEL CLIENTE, A LA HORA DE EMITIR FACTURA, NO NOS LO PERMITE, INDICANDO " IMPOSIBLE EMITIR FACTURA, ACUDA A SAC" COMO INDICAN LAS FOTOS ADJUNTAS | FACT | 08/08/2024 | BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000010204854 | M | TPV | belen minuesa | NO | Se realizo un cobro de un producto con cambio de precio por rotura parcial y no se pudo poner el motivo 30 ya que nos pedía el numero de parte de rotura y no lo reconocía Datos operación 09626958 día 06-08-2024 se cambio el precio con motivo 04 Numero de arte de rotura 4748269498 con fecha del parte 19-07-2024 | VENTA/TPV | 08/08/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010205417 | M | TPV | belen minuesa | NO | Centro 727 Monasterio, Terminal 002. en las transacciones 6693 y 6694, se solicita emisión de factura, pero sale mensaje de error. Viendo el rollo electrónico aparece al final de la transacción el literal: Envío de solicitud de factura Recepción solicitud de factura con código 1 Éstos datos de entrada son incorrectos ¿Me pueden indicar el motivo de estos errores?. En otras transacciones de este terminal hemos solicitado factura y se ha emitido correctamente | FACT | 08/08/2024 | Zorrilla P.º Zorrilla, 130-132 Valladolid, Valladolid España | |
| INC000010195751 | M | TPV | belen minuesa | NO | A LA HORA DE EMITIR UNA FACTURA DESE EL TPV, ENTRANDO EN EL MENU DE GESTION Y ACCEDIENDO POR LA OPCION 114,UNA VEZ METIDOS LOS DATOS DEL TALON Y LOS DATOS FISCALES DEL CLIENTE, A LA HORA DE EMITIR FACTURA, NO NOS LO PERMITE, INDICANDO " IMPOSIBLE EMITIR FACTURA, ACUDA A SAC" COMO INDICAN LAS FOTOS ADJUNTAS | FACT | 08/08/2024 | BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000010187526 | M | tpv | belen minuesa | NO | TENIENDO STOCK EN ALMACEN EL SISTEMA VPR DA EL MENSAJE QUE ADJUNTAMOS. ESTA INCIDENCIA SOLO PASA EN LA TPV 941. EN OTRAS TPV NO HAY PROBLEMA. | vpr | 08/08/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010188503 | M | tpv | belen minuesa | piden relacionar con INC000010187526 | NO | NO PERMITE REALIZAR RESERVA ALGUNA YA QUE SIEMPRE INDICA QUE NO HAY EXISTENCIAS SE TRATA DEL TPV DE VIDA AL AIRE LIBRE DEL SOTANO 2 TPV 0047 | vpr | 08/08/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España |
| INC000010206146 | B | TPV | belen minuesa | NO | EN EL TPV 463 (AUTOPAGO) HEMOS HECHO UNA DOTACIÓN Y NO COINCIDEN EL IMPORTE SOLICITADO CON EL QUE SALE EN EL TIQUE UNA VEZ HEMOS INTRODUCIDO EL DINERO. CÓDIGO DIAGNÓSTICO: C:VI0913001F50463-240808-130531.zip | SCO | 08/08/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010187526 | M | tpv | belen minuesa | NO | TENIENDO STOCK EN ALMACEN EL SISTEMA VPR DA EL MENSAJE QUE ADJUNTAMOS. ESTA INCIDENCIA SOLO PASA EN LA TPV 941. EN OTRAS TPV NO HAY PROBLEMA. | vpr | 08/08/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010206157 | B | tpv | belen minuesa | RELACIONADA CON INC000010205535 | NO | EN EL TPV 464 (AUTOPAGO) HEMOS HECHO DOTACIÓN Y NO COINCIDEN EL IMPORTE SOLICITADO Y ENVIADO CON EL QUE APARECE EN EL TIQUE NºDIAGNÓSTICO: C:TempVI0913001F50464-240808-133100.zip | sco | 08/08/2024 | 913 - vitoria |
| INC000010206158 | B | tpv | belen minuesa | NO | EN EL TPV 465 (AUTOPAGO) HEMOS HECHO DOTACIÓN Y NO NOS COINCIDE LA CANTIDAD SOLICITADA Y ENVIADA CON EL IMPORTE QUE APARECE EN EL TIQUE | sco | 08/08/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010206158 | B | tpv | belen minuesa | NO | EN EL TPV 465 (AUTOPAGO) HEMOS HECHO DOTACIÓN Y NO NOS COINCIDE LA CANTIDAD SOLICITADA Y ENVIADA CON EL IMPORTE QUE APARECE EN EL TIQUE | sco | 08/08/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010200065 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | vence en 10 minutos, la dejo en pendiente | NO | No imprime las facturas IVA generadas a través del TPV en la FUNCIÓN 114. La dirección VPSX ALY3P001 no emite FACTURA IVA para activar cola de impresión. | fact | 08/08/2024 | Outlet Benidorm Outlet Av. País Valencià, 2 Finestrat, Alacant España |
| INC000010203793 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En los terminales del centro 019 Eci Zorrilla, al solicitar impresión de factura, da un error del tipo "Acuda al SAC" y genera en el lclog una línea de error (ver adjunto). Creo que ocurre porque en la ficha del terminal (adjunto imagen), el campo Host/impresora aparece en BLANCO. Si le ponemos a mano la dirección de una impresora, conseguimos que imprima la factura mediante la función 114. Sería recomendable hacer una carga de las direcciones de impresora a todos los terminales del centro, basándose en lo que aparece en el for mod163wm. Creo que lo gestiona el grupo de soporte Servidor Cliente Movilidad Intranet CC. Hay otra incidencia relacionada del Eci Salamanca (INC000010160040) Saludos | imp | 08/08/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010187523 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | : Buenos días, Tenemos en el Log de Errores de ""HOST"" Precios y Ventas , 9 registros rechazados, con fecha proceso 14 y 18-07-2024 y con fecha efectiva 08-09-2024 y 09-12-2024, con motivo de rechazo "" FECHA DE CONTABILIDAD A FUTURO"", solucionar lo antes posible, gracias. | tlog | 08/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010203793 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En los terminales del centro 019 Eci Zorrilla, al solicitar impresión de factura, da un error del tipo "Acuda al SAC" y genera en el lclog una línea de error (ver adjunto). Creo que ocurre porque en la ficha del terminal (adjunto imagen), el campo Host/impresora aparece en BLANCO. Si le ponemos a mano la dirección de una impresora, conseguimos que imprima la factura mediante la función 114. Sería recomendable hacer una carga de las direcciones de impresora a todos los terminales del centro, basándose en lo que aparece en el for mod163wm. Creo que lo gestiona el grupo de soporte Servidor Cliente Movilidad Intranet CC. Hay otra incidencia relacionada del Eci Salamanca (INC000010160040) Saludos | imp | 08/08/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010206457 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El PLU 6376 aparece en mantenimiento centralizado pero no vuelca a las balanzas de pastelería (ml200 y tahona). ruego realizar una carga total a las 2 balanzas | BAL/PLU | 08/08/2024 | Los Venezolanos SuperCor Co. San Lázaro, 5 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010205734 | A | TPV | Francisco Gimeno Nieves | PIDO BAJADA PRIORIDAD | NO | ME DEJA REALIZAR EL ABONO, PERO EL TERMINAL ANULA LA TRANSACION | TAQ | 08/08/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España |
| INC000010205922 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | SE REALIZA DEVOLUCION DE ENTRADAS EL DIA 06/08/2024 T.A. 6527895 Y 6515446 013 A TARJETA BANCARIA Y EN EL ROLLO APARECE TRANSACCION ANULADA. LAS ENTRADAS CON LOCALIZADOR E7U575G CONSTAN COMO DEVUELTAS PERO AL CLIENTE NO SE LE HA ECHO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE. | TAQ | 08/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010205922 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | SE REALIZA DEVOLUCION DE ENTRADAS EL DIA 06/08/2024 T.A. 6527895 Y 6515446 013 A TARJETA BANCARIA Y EN EL ROLLO APARECE TRANSACCION ANULADA. LAS ENTRADAS CON LOCALIZADOR E7U575G CONSTAN COMO DEVUELTAS PERO AL CLIENTE NO SE LE HA ECHO LA DEVOLUCION DEL IMPORTE. | TAQ | 08/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010204488 | B | tpv | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | Se ha bloqueado la pantalla | VENTA/TPV | 08/08/2024 | 9 - Avd de la libertad |
| INC000010204548 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | BLOQUEADO | VENTA/TPV | 08/08/2024 | 9 - Avd de la libertad |
| INC000010204576 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | TPV 145 BLOQUEADO METEMOS NÚMERO VENDEDOR Y NO PERMITE PASAR DE AHÍ, AGRADECEMOS REVISIÓN SON VARIAS LAS OCASIONES EN QUE HA OCURRIDO LO MISMO EN ESTES MISMOS TPV | VENTA/TPV | 08/08/2024 | SALESAS |
| INC000010204646 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | el tpv 0100 está bloqueado | VENTA/TPV | 08/08/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000010204653 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | TPV BLOQUEADO EN "ESPERE UN MOMENTO" | VENTA/TPV | 08/08/2024 | SALESAS |
| INC000010204760 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | el terminal 110 de librería se queda enganchado, llevamos varios días con éste problema. un saludo. | VENTA/TPV | 08/08/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España |
| INC000010204859 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, tenemos que hacer un abono de la operacion 0030954. es una cumplimentacion de un DVD , el cliente viene a devolverlo y nos sale operacion inexistente, reintroducir datos, el cliente no tiene el correo | abo | 08/08/2024 | Tienda Balsera Av. Av. Fernández Balsera, 17 Avilés, Asturias España | |
| INC000010203258 | B | tpv | francisco Jose castro | sco | si | La caja va muy lenta desde que pasas los productos hasta que la caja lo recoge y se puede seguir pasando la compra | sco | 08/08/2024 | 581 - puerto venecia |
| INC000010203602 | B | tpv | francisco Jose castro | sco | si | Los TPV de autopago q van desde el 17 al 28 no reconocen la tarjeta de los Corticoles, para la bonificación, NO LA PIDEN. Ya se puso una incidencia anterior pero seguimos igual. Gracias. Sldos. Super corporativo 72745 | sco | 08/08/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España |
| INC000010204788 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | Se ha quedado bloqueado | VENTA/TPV | 08/08/2024 | 97 - conquistadores |
| INC000010203967 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | EL TPV DE SFERA MUJER 3 PLANTA SE HA PUESTO LA PANTALLA EN NEGRO DE REPENTE Y ESTA APAGADO | VENTA/TPV | 08/08/2024 | 9 - Avd de la libertad |
| INC000010204527 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | tpv 046 pantalla en verde | VENTA/TPV | 08/08/2024 | 9 - Avd de la libertad |
| INC000010202599 | B | tpv | francisco Jose castro | BLOQUEO | BLOQUEADO | VENTA/TPV | 08/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010205411 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | En la carga del TPV por la mañana, se quedan con la pantalla en verde, cerrando la aplicación de venta, hoy ha pasado en los TPVs 359 y 253, por favor, podéis pasar la incidencia a sistemas TPV | VENTA/TPV | 08/08/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010203571 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | al acceder desde el apartado GESTION a la función 114 (emision factura) da error, impidiendo imprimir facturas | FACT | 08/08/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010195618 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | El talón de venta en proceso 01824691 con fecha 18/07/24 del centro 0013 no se puede cumplimentar ni rescindir. Necesitamos con urgencia para cumplimentar a OC 98402860. El mensaje es "cumplimentación no autorizada" | VENTA/VPRO | 08/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010204488 | B | tpv | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | Se ha bloqueado la pantalla | VENTA/TPV | 08/08/2024 | 9 - Avd de la libertad |
| INC000010204495 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes tengo 3 cajas que no me funcionan cuando cobramos al instante se pone la pantalla verde y no hace mas. caja 2 caja3 | VENTA/TPV | 08/08/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010204548 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | BLOQUEADO | VENTA/TPV | 08/08/2024 | 9 - Avd de la libertad |
| INC000010204576 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | TPV 145 BLOQUEADO METEMOS NÚMERO VENDEDOR Y NO PERMITE PASAR DE AHÍ, AGRADECEMOS REVISIÓN SON VARIAS LAS OCASIONES EN QUE HA OCURRIDO LO MISMO EN ESTES MISMOS TPV | VENTA/TPV | 08/08/2024 | SALESAS |
| INC000010204653 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | TPV BLOQUEADO EN "ESPERE UN MOMENTO" | VENTA/TPV | 08/08/2024 | SALESAS |
| INC000010203258 | B | tpv | francisco Jose castro | sco | si | La caja va muy lenta desde que pasas los productos hasta que la caja lo recoge y se puede seguir pasando la compra | sco | 08/08/2024 | 581 - puerto venecia |
| INC000010204788 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | Se ha quedado bloqueado | VENTA/TPV | 08/08/2024 | 97 - conquistadores |
| INC000010203967 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | EL TPV DE SFERA MUJER 3 PLANTA SE HA PUESTO LA PANTALLA EN NEGRO DE REPENTE Y ESTA APAGADO | VENTA/TPV | 08/08/2024 | 9 - Avd de la libertad |
| INC000010204527 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | tpv 046 pantalla en verde | VENTA/TPV | 08/08/2024 | 9 - Avd de la libertad |
| INC000010202599 | B | tpv | francisco Jose castro | BLOQUEO | BLOQUEADO | VENTA/TPV | 08/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010205411 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | En la carga del TPV por la mañana, se quedan con la pantalla en verde, cerrando la aplicación de venta, hoy ha pasado en los TPVs 359 y 253, por favor, podéis pasar la incidencia a sistemas TPV | VENTA/TPV | 08/08/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010195618 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | El talón de venta en proceso 01824691 con fecha 18/07/24 del centro 0013 no se puede cumplimentar ni rescindir. Necesitamos con urgencia para cumplimentar a OC 98402860. El mensaje es "cumplimentación no autorizada" | VENTA/VPRO | 08/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010204521 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | TRAS HABER COBRADO LA MESA, ESTA NO DESAPARECE EN EL TPV. SE ADJUNTA COPIA DEL TIQUET. | CAFÉ | 08/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010117829 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | SEGUIMOS TENIENDO EL MISMO PROBLEMA EN LA APLICACIÓN NUEVA DE FUNCIÓN 77 NO LLEGAN LOS AVISOS DE VARIOS TERMINALES, SOBRE TODO DE HIPERCOR Y ALGUNOS DE EL CORTE INGLES, ADJUNTAMOS LISTADO DE TERMINALES DE LOS QUE NO LLEGAN LOS AVISOS | F77 | 08/08/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010204521 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | TRAS HABER COBRADO LA MESA, ESTA NO DESAPARECE EN EL TPV. SE ADJUNTA COPIA DEL TIQUET. | CAFÉ | 08/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010112136 | B | servicios tpv movil | lucena | la envian despues un mes y no hay trazas | NO | IMPOSIBLE HACER OPERACIONES DE VENTA DE VPR CON PDA 694.NO PERMITE FINALIZAR OPERACION. | venta/mpos | 08/08/2024 | 17 - nervion |
| INC000010112136 | B | servicios tpv movil | lucena | la envian despues un mes y no hay trazas | NO | IMPOSIBLE HACER OPERACIONES DE VENTA DE VPR CON PDA 694.NO PERMITE FINALIZAR OPERACION. | venta/mpos | 08/08/2024 | 17 - nervion |
| INC000010199321 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | SE HIZO ABONO DE LA REF Y NO VOLCARON LOS DATOS , NO TENEMOS CARGADA LA REFERENCIA NUEVAMENTE. | ABO | 08/08/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010205971 | B | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días, la etiqueta de la ref 18023703145 sale correctamente a 2 x 1, pero por caja no hece la oferta. operacion prueba: 00303362 | GOP/OFER | 08/08/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010201509 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EL CLIENTE CON Nº DE TARJETA 6008330168505881048 - OPERACIÓN 0293087 - Mª LUISA GONZÁLEZ - LE HAN NOTIFICADO EN LA APP QUE LE PERTENECE UN VALE DE 12,00€ EN LA PROMOCIÓN DE TU COMPRA REDONDA,SIN EMBARGO AL PASAR POR CAJA HOY DÍA 6 DE AGOSTO SÓLO LE SALE UNO DE 10,00€. POR FAVOR, REVISAD | gop/prom | 08/08/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010206022 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Las siguientes referencias de la uneco 035, cuando se teclean en el terminal el precio que sale es 0,70€, os indicamos el precio correcto con cada una de ellas, han sido verificadas en la aplicación de colegios. 035.117.61375 T2,4,8 PVP16,77€ 035.316.11535 T1,6 PVP 5,97€ 035.332.21283 T4,6,8,10,12,14 PVP15,98€ 035.336.13257 T4,6,14 PVP5,97€ T16PVP8,37€ 035.342.18841 T4,6 PVP10,95€ T14 PVP 12,95€ 035.40101551 T2,4 PVP15,98€ 035.413.11522 T12,14 PVP15,98€ 035.413.11530 T4 15,98€ | ref | 08/08/2024 | Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010205935 | B | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | NO | Buenas tardes, nos comentan los compañeros de Motortown que tienen una incidencia con la línea de caja y es que tienen una referencia, la 113.21883693 que parece que no salta por el tpv. Ellos hacen la gestión con compras y dicen que sí que está asociada pero la realidad es que al intentar leerla pone que código no encontrado. El código EAN de la referencia por si lo necesitan es el 8436535501279. Saludos y gracias, | REF | 08/08/2024 | 912 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010191540 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | asignar al grupo mantenimiento inspire Csf errores Nodo 1 y 2 de producción TV Fatal error 0214:XML Data Input: Content of monedero is missing. Stack[operacion/datos/Virtual/cuerpoTique/ticketTotal/totalPlanExtendidos/accionAsociada]. (XMLDataInput_new) error 0044:Reading of data failed (Unknown exception (-23) ). g finished with error, repetition count:1 Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. Error on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. | tick | 08/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010203261 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | impresora cafeteria | NO | Buenos días, por favor, es MUY URGENTE...Esta mañana inauguramos nueva Cafetería y 2 de las 3 impresoras remotas NO IMPRIMEN. | café | 08/08/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España |
| INC000010205535 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0679 Transacciones:0941 Fecha:20240802 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn/fp | 08/08/2024 | omn/fp |
| INC000010201693 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | la operación de envio 02149587 , se encuentra en situación inicial desde el 06/07/24, necesitamos se desbloquee para que le llegue la mercancía al cliente | ped | 08/08/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010205892 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010205535 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0542 Transacciones:3061 Fecha:20240807 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0912 HIP_SIETE PALMAS | Severity: 3 | omn/fp | 08/08/2024 | omn/fp |
| INC000010202219 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | No se acumula descuento personal mas el de la propia promoción de electro 3 por la mpos, pero sin embargo por el tpv SI. inventario 886480. Operación de electrodomésticos de ECI | gop/prom | 08/08/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010206141 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010205535 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0542 Transacciones:3061 Fecha:20240807 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0912 HIP_SIETE PALMAS | Severity: 3 | omn/fp | 08/08/2024 | omn/fp |
| INC000010205535 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0679 Transacciones:0941 Fecha:20240802 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn/fp | 08/08/2024 | omn/fp |
| INC000010201693 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | la operación de envio 02149587 , se encuentra en situación inicial desde el 06/07/24, necesitamos se desbloquee para que le llegue la mercancía al cliente | ped | 08/08/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010206037 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010205535 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0542 Transacciones:3061 Fecha:20240807 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0912 HIP_SIETE PALMAS | Severity: 3 | omn/fp | 08/08/2024 | omn/fp |
| INC000010203233 | B | src | TT | si | EL LECTOR DE TARJETAS DEL TERMINAL DE CAJA, MARCA INGENICO ISC. 350 NO FUNCIONA. SALE UN MENSAJE DE ALERT A INFORMATICA. NO PODEMOS PAGAR HACER OPERACIONES CON T. DE CREDITO NI CON TARJETA REGALO. | tban | 07/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010203495 | B | src | tt | si | EL LECTOR DEL QR DEL TERMINAL 705 DE CAFETERIA NO FUNCIONA . | café | 07/08/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010203233 | B | src | TT | si | EL LECTOR DE TARJETAS DEL TERMINAL DE CAJA, MARCA INGENICO ISC. 350 NO FUNCIONA. SALE UN MENSAJE DE ALERT A INFORMATICA. NO PODEMOS PAGAR HACER OPERACIONES CON T. DE CREDITO NI CON TARJETA REGALO. | tban | 07/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010203495 | B | src | tt | si | EL LECTOR DEL QR DEL TERMINAL 705 DE CAFETERIA NO FUNCIONA . | café | 07/08/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010201812 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Excesiva lentitud en todas las autopagos-834-835-836-837-838-839. | SCO | 07/08/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010134199 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | ACUDE CLIENTE CON TC 0100816974030 QUE A LA HORA DE HACER COMPRAS EN LA TIENDA, LOS TPV LE APARECE QUE TIENE LINEA DE CREDITO ABIERTA. CLIENTA NOS INDICA QUE ESTO ERA DE UNA COMUNION QUE LA LISTA ESTA CERRADA DESDE EL AÑO PASADO. POR LO QUE YA NO TENDRIA QUE APARECER, CUANDO HEMOS HECHO UNA PRUEBA APARECE EN EL LITERAL AUNQUE SI LO MARCAS NO SE ABRE NINGUNA LC. PERO LA TIENDA SE LO PREGUNTA CADA VEZ Q HACE UNA COMPRA, RUEGO SE GESTIONE PARA Q NO LE APAREZCA | fina | 07/08/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010202455 | M | TPV | belen minuesa | NO | ERROR FUNCION 55 COBRO DE ORDENES DE OPERADORES EXTERNOS NOS DA ERROR EN LOS DATOS DE LA APLICACIÓN DE NEGOCIO | VENTA/TPV | 07/08/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010203242 | B | TPV | belen minuesa | PROM | si | EN EL NUMERO DE OPERACION 01363040, DE LA MERCANCIA 8432936566725-024, NO GENERA EL DESCUENTO DEL 10% EN LA TARJETA DE CORTICOLES. | ref | 07/08/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España |
| INC000010148787 | M | tpv | belen minuesa | NO | No deja abonar una activación de códigos Apple, no llegaron a generarse dichos códigos al intentar realizar del abono, sale el siguiente mensaje: ""formato erróneo"" intento de anulación en talón: 01755124 09-07-2024. | abo | 07/08/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010203233 | B | terminal financiero | belen minuesa | NO | EL LECTOR DE TARJETAS DEL TERMINAL DE CAJA, MARCA INGENICO ISC. 350 NO FUNCIONA. SALE UN MENSAJE DE ALERT A INFORMATICA. NO PODEMOS PAGAR HACER OPERACIONES CON T. DE CREDITO NI CON TARJETA REGALO. | TFMEX/MAE | 07/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010203862 | M | TPV | belen minuesa | NO | Terminal 007 mensaje "" emisión tarjeta turista"", OP. 007 9768. Cliente paga con tarjeta ECI | TECI | 07/08/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010202455 | M | TPV | belen minuesa | NO | ERROR FUNCION 55 COBRO DE ORDENES DE OPERADORES EXTERNOS NOS DA ERROR EN LOS DATOS DE LA APLICACIÓN DE NEGOCIO | VENTA/TPV | 07/08/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010203233 | B | terminal financiero | belen minuesa | NO | EL LECTOR DE TARJETAS DEL TERMINAL DE CAJA, MARCA INGENICO ISC. 350 NO FUNCIONA. SALE UN MENSAJE DE ALERT A INFORMATICA. NO PODEMOS PAGAR HACER OPERACIONES CON T. DE CREDITO NI CON TARJETA REGALO. | TFMEX/MAE | 07/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010203615 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | BUENOS DÍAS, TODO LO QUE HEMOS PASADO ESTA MAÑANA EN EL CONTEO DIFERIDO, TANTO RETIRADAS COMO VALES PROMOCION, NO HA VOLCADO NADA EN EL ATM DEL CENTRO, DEJANDO DIFERENCIAS EN TODOS LOS TPVS AFECTADOS. | CAJA/CONTEO | 07/08/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010195612 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenas tardes. Dentro del informe de diferencias de caja, intentamos imprimir las diferencias mensuales por terminal del mes de julio y no reconoce el terminal que se le indica . | caja/inf | 07/08/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010203615 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | BUENOS DÍAS, TODO LO QUE HEMOS PASADO ESTA MAÑANA EN EL CONTEO DIFERIDO, TANTO RETIRADAS COMO VALES PROMOCION, NO HA VOLCADO NADA EN EL ATM DEL CENTRO, DEJANDO DIFERENCIAS EN TODOS LOS TPVS AFECTADOS. | CAJA/CONTEO | 07/08/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010202696 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci06 CENTRO:ECI1F0AK PLANIFICACION:CREREDSY Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9169238 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci06 CENTRO:ECI1F0AK PLANIFICACION:CREREDSY"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci06 CENTRO:ECI1F0AK PLANIFICACION:CRE | job | 07/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010202286 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | HIP1F076#COMPBOTE[(0500 06/08/24),(0AAAAAAAAAARPDCL)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 35586684 = Tue 08/06/24 18:30:34 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS EL BOTE TIENE: 00003 TRANSACCIONES A file or directory in the path name does not exist. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[14]: /ITMAGENT/scripts/estado_del_bote_ti: 040 | JOB | 07/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010183152 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | EL día 20 de julio la clienta hace un compra por la APP (talón 603.0519) con dos vales de descuento que al terminar la operación quedan reflejados, posteriormente en el rollo electrónico dichos vales no constan, se cumplimenta (talón 056.4179)la operación sin el descuento de vales, pero la operación no consta en la T.ECI. | ped | 07/08/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010203769 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXDVD00#CARGASSF[(2200 06/08/24),(0AAAAAAAAAAIAMJB)].STOTTPV1 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cargassf/stottpv1 = Job Number: 2752998 = Wed 08/07/24 03:35:08 CEST | JOB | 07/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010178634 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | EL TIPO DE CAMBIO DE DOLLAR NO ESTA ACTUALIZADO EL CORRECTO DEBERIA SER 18.13 NO PODRIAN APOYAR ES UNA INCIDENCIA GENERAL YA QUE TODAS LAS TIENDAS DE MEXICO PRESENTAMOS LA MISMA INCIDENCIA- | VENTA/TPV | 07/08/2024 | Tienda Mazatlán Sfera Internacional Av. De La Marina, Esquina Avda. Del Delfín s/n Mazatlán Sinaloa, México México | |
| INC000010203793 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | En los terminales del centro 019 Eci Zorrilla, al solicitar impresión de factura, da un error del tipo "Acuda al SAC" y genera en el lclog una línea de error (ver adjunto). Creo que ocurre porque en la ficha del terminal (adjunto imagen), el campo Host/impresora aparece en BLANCO. Si le ponemos a mano la dirección de una impresora, conseguimos que imprima la factura mediante la función 114. Sería recomendable hacer una carga de las direcciones de impresora a todos los terminales del centro, basándose en lo que aparece en el for mod163wm. Creo que lo gestiona el grupo de soporte Servidor Cliente Movilidad Intranet CC. Hay otra incidencia relacionada del Eci Salamanca (INC000010160040) Saludos | IMP | 07/08/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010203793 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | En los terminales del centro 019 Eci Zorrilla, al solicitar impresión de factura, da un error del tipo "Acuda al SAC" y genera en el lclog una línea de error (ver adjunto). Creo que ocurre porque en la ficha del terminal (adjunto imagen), el campo Host/impresora aparece en BLANCO. Si le ponemos a mano la dirección de una impresora, conseguimos que imprima la factura mediante la función 114. Sería recomendable hacer una carga de las direcciones de impresora a todos los terminales del centro, basándose en lo que aparece en el for mod163wm. Creo que lo gestiona el grupo de soporte Servidor Cliente Movilidad Intranet CC. Hay otra incidencia relacionada del Eci Salamanca (INC000010160040) Saludos | IMP | 07/08/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010202453 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | TPV 317 ZONA VAJILLAS 5ª PLANTA, SE QUEDA COLGADO Y HAY QUE REINICIAR. LO HA HECHO REPETIDAMENTE EN VARIAS OCASIONES Y EN DIFERENTES DÍAS. UNA VEZ REINICIADO FUNCIONA UNAS HORAS Y VUELVE A PASAR LO MISMO | VENTA/TPV | 07/08/2024 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España |
| INC000010202459 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | el terminal de cobro del dpto de lamparas 454 y que esta ubicado 7 planta esta bloqueado. | VENTA/TPV | 07/08/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España |
| INC000010202564 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | EL tpv numero 3 se bloquea constantemente en medio de las compras | VENTA/TPV | 07/08/2024 | Tienda Collado Villalba SuperCor Express C/ El Santo, C/V La Fragua Collado Villalba, Madrid 28400 España |
| INC000010195660 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | El TPV 241 situado en la cuarta planta de Preciados se ha quedado con la pantalla en blanco y no responde la pantalla táctil. Muchas gracias, | VENTA/TPV | 07/08/2024 | 1 - preciados |
| INC000010195706 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Se vende Microsoft365Personal en el talón de venta 001 0942 01334531 01/08/2024, pero debería de haberse generado un código de activación en el propio ticket como siempre, pero no se generó por lo que el cliente no va a poder activar el producto. Se quiere hacer abono pero nos da error 001 0942 01334534 01/08/2024 y queda como transacción anulada. No nos permite anular. Nos pide código de activación pero no lo sabemos. | ABO | 07/08/2024 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010199321 | M | TPV | francisco Jose castro | llamada | NO | SE HIZO ABONO DE LA REF Y NO VOLCARON LOS DATOS , NO TENEMOS CARGADA LA REFERENCIA NUEVAMENTE. | ABO | 07/08/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000010203334 | M | TPV | francisco Jose castro | sco | si | NUESTRAS CAJAS DE AUTOPAGO NO RECONOCE LAS TARJETAS DE LA VUELTA AL COLE PARA LA EMISION DE LA PROMOCIÓN. DA TARJETA INCORRECTA, TANTO SI SE LEE LA BANDA COMO SI SE ESCANEA EL CODIGO QR. EJEMPLO EN LA OP 4080910 CON FECHA 07/08. PASA EN TODAS (401 A LA 408) | sco | 07/08/2024 | 726 - Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos Españ |
| INC000010201626 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | 60540242MSR 73088 7029210 060824 13:04 Documento de Oferta / Promoción: En servicio rápido no acepta las tarjetas promoción de vuelta al cole Terminal / Transacción: 60540242MSR 73088 7029210 060824 13:04 Fecha Transacción: 60540242MSR 73088 7029210 060824 13:04 Descripción: En el servico rapido no acepta tarjeta de vuelta al cole pide la emision pero al pasarla tarjeta desconocida | sco | 07/08/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010202384 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | EL TPV 694 SIEMPRE A ESTA HORA SE REINICIA Y SE QUEDA EN VERDE. ES URGENTE SOLO TENEMOS UN TERMINAL FUNCIONANDO. GRACIAS. | VENTA/TPV | 07/08/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010203571 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | al acceder desde el apartado GESTION a la función 114 (emision factura) da error, impidiendo imprimir facturas | FACT | 07/08/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010202384 | B | TPV | francisco Jose castro | BLOQUEO | NO | EL TPV 694 SIEMPRE A ESTA HORA SE REINICIA Y SE QUEDA EN VERDE. ES URGENTE SOLO TENEMOS UN TERMINAL FUNCIONANDO. GRACIAS. | VENTA/TPV | 07/08/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010191540 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Fatal error 0214:XML Data Input: Content of monedero is missing. Stack[operacion/datos/Virtual/cuerpoTique/ticketTotal/totalPlanExtendidos/accionAsociada]. (XMLDataInput_new) error 0044:Reading of data failed (Unknown exception (-23) ). g finished with error, repetition count:1 Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. Error on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. | tick | 07/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010196605 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | emito factura al cliente digital y no la recibe y sale error imposible emitir factura acuda a sac. Op. 4454224 y cumpl. 7566978 | FACT | 07/08/2024 | Alicante Hogar Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | |
| INC000010202219 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | No se acumula descuento personal mas el de la propia promoción de electro 3 por la mpos, pero sin embargo por el tpv SI. inventario 886480. Operación de electrodomésticos de ECI | gop/prom | 07/08/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010183313 | B | servicios tpv movil | lucena | reabren | NO | La pda 872 no ha leido el codigo tarjeta turista en oper num 872-6882. Realizamos la operacion de venta en tpv 325 , con num oper.0325-1308. Saludos. | trap | 07/08/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000010202615 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | POXSUI75#DIRECTOR[(0800 06/08/24),(0AAAAAAAAAASYJJE)].SN004000 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario gestion cc 0000034739 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn004000 = Job Number: 3539420 = Tue 08/06/24 09:00:43 WEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn004000 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) | job | 07/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010202497 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | no se está generando el vale de la bonificación del 10% por la compra de uniformes | GOP/OFER | 07/08/2024 | H2Ocio Sfera C/ Marie Curie, 4 Rivas Vaciamadrid, Madrid España | |
| INC000010157353 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Hay problemas con varias referencias del mostrador de autoservicio que no pasan por caja. Plátano auto Pepino auto Pepino v.p. auto Melón auto según compras están bien, y me comunican que desde el POS se haga un refresco de los PLUS o una nueva carga. A poder ser con tienda cerrada. | ref | 07/08/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010203290 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 242197200541300100080601537720240806192234 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. Gracias! | PED | 07/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010203291 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 242197200541300100080601537720240806192234 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. Gracias! | PED | 07/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010203292 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 242197200541300100080601537720240806192234 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. Gracias! | PED | 07/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010203531 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0617 Transacciones:2463 TPV:0671 Transacciones:2678 TPV:0679 Transacciones:4146 TPV:0684 Transacciones:4968 TPV:0694 Transacciones:9455 TPV:0696 Transacciones:1943 Fecha:20240717 | OMN/FP | 07/08/2024 | omn/fp |
| INC000010203261 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, por favor, es MUY URGENTE...Esta mañana inauguramos nueva Cafetería y 2 de las 3 impresoras remotas NO IMPRIMEN. Hasta ayer, la única impresora que estaba marcada como CONTROL para que imprimiera todo es la llamada BARRA CERVECERÍA. Ayer, también marcamos como CONTROL, las otras 2 impresoras: COCINA CERVECERIA Y CAMAREROS CERVECERÍA para que hoy volcaran y también imprimieran todo. Se adjunta imagen con los datos. Resumen: Necesitamos que las 3 impresoras impriman todo (CONTROL). Ahora mismo, la única que imprime todo es BARRA CERVECERÍA. | CAFÉ | 07/08/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010203621 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | a ref 15217115433, não está a assignar ao tv 07677971 | ref | 07/08/2024 | 143 - Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal | |
| INC000010203531 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0617 Transacciones:2463 TPV:0671 Transacciones:2678 TPV:0679 Transacciones:4146 TPV:0684 Transacciones:4968 TPV:0694 Transacciones:9455 TPV:0696 Transacciones:1943 Fecha:20240717 | OMN/FP | 07/08/2024 | omn/fp |
| INC000010200348 | M | layer | oscar calVO MANZANO | NO | LOS ARTICULOS DEL PIPERO, JUGUETES, CROMOS, ETC. NO PASAN POR TPV, PIDE REFERENCIA. SE HA PROBADO EN LA OPERACION 010-2968. | ref | 07/08/2024 | Gpv Torrevieja Gespevesa Ctra. Cv-95, Km. 2 (Urb. Los Balcones) Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010200192 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de este tipo de incidencias. Desconocemos el grupo. Saludos. | si | ELTPV 165 DE WOMAN EN 1ª PLANTA, VARIOS DIAS SEGUIDOS SALE UN MENSAJE DE""VIRUS ACTIVO"" A LAS 20:00 HORAS Y DEJA DE FUNCIONAR | otro | 06/08/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010195793 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo, ni servidor, ni servicios tpv móvil gestiona el catálogo extendido. | si | NO DEJA HACER CATALOGO EXTENDIDO EN LOS TERMINALES 267 Y 262 | cext | 06/08/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010200355 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010199336 | si | Segundo ticket para VAC. Al pasar las prendas que entran en promoción de VAC colegio nos debería salir segundo ticket, que no sale. Entiendo que el centro 0529 UNIT EL ESCORIAL NO ESTA DADO DE ALTA EN DICHA PROMOCI | carga/ht | 06/08/2024 | Tienda El Escorial UNIT Ctra. M-600, Km. 7,200 (Bis) San Lorenzo de El Escorial, Madrid España | |
| INC000010200254 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado | NO | LOCALIZADOR CON 30 ENTRADAS PARA IMPRIMIR. NOS DA ERROR. HABLAMOS CON VENTA DE ENTRADAS Y NOS COMUNICAN QUE ES UN ERROR D CENTRO. RUEGO REVISEN YA QUE ES URGENTE PARA ENTREGAR A PROMOTOR. TERMINAL 452 | taq | 06/08/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010199503 | B | src | tt | si | No se puede cerrar la mesa 108 del restaurante Chicote. se adjunta pantallazo. Necesitamos que se cierra la mesa para poder atender dicha mesa. | venta/tpv | 06/08/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010201626 | M | src | tt | si | Documento de Oferta / Promoción: En servicio rápido no acepta las tarjetas promoción de vuelta al cole Terminal / Transacción: 60540242MSR 73088 7029210 060824 13:04 Fecha Transacción: 60540242MSR 73088 7029210 060824 13:04 Descripción: En el servico rapido no acepta tarjeta de vuelta al cole pide la emision pero al pasarla tarjeta desconocida | sco | 06/08/2024 | 730 - bahia de malaga | |
| INC000010201734 | M | src | amv | si | Cuando algunos clientes pagan con tarjeta ECI el terminal emite un ticket indicando ""MOVIMIENTOS TARJETAS PROMOCIÓN"" en el cual indica un saldo, cuando en ningún momento se ha leído o emitido ninguna tarjeta promocional. Adjuntamos foto con ejemplo. | tick | 06/08/2024 | 814 - Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000010199503 | B | src | tt | si | No se puede cerrar la mesa 108 del restaurante Chicote. se adjunta pantallazo. Necesitamos que se cierra la mesa para poder atender dicha mesa. | venta/tpv | 06/08/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010200182 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | bloqueo | NO | el terminal 354 de pequeño electrodoméstico se queda la pantalla en blanco cuando vamos a hacer VPR (operación 4312) | carga/ht | 06/08/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España |
| INC000010200131 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | bloqueo | NO | Buenas tardes, llevamos varios días, que los TPV de la sexta se bloquean entre las 19h y las 20h de la tarde. En un principio pensamos que era la afluencia de público, casualidad, hemos ido "buscando escusas",... pero ahora ya empieza a ser inexplicable. O bien la pantalla se pone en un color verdoso y hay que reiniciarla o bien se queda bloqueada y no funciona ninguna "tecla" con lo que hay que reiniciarla. Viene pasando en la mayoría de terminales. Hoy ha pasado en la 86, la 283, 177, 135. | carga/ht | 06/08/2024 | 21 - SABADELL |
| INC000010199905 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | NO PODEMOS HACER EL PAGO CON TARJETAS BANCARIAS, NOS DA ERROR O VA MUY LENTO EL SISTEMA. ADJUNTO FOTOS DE LOS ERRORES. | gspv | 06/08/2024 | Gpv Villa Olímpica Gespevesa Av. Litoral, 49-51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010195862 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | El TPV 378 se ha apagado | carga/ht | 06/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010197208 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | tt | si | NO FUNCIONA EL CATALOGO EXTENDIDO SE QUEDA LA PANTALLA EN BLANCO. | carga/ht | 06/08/2024 | 10 - princesa |
| INC000010198886 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | tt | si | en el tpv 0472 no funciona la gestion de altas por reserva vpr, se queda la pantalla en blanco bloqueada y no conecta. | carga/ht | 06/08/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España |
| INC000010198884 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | tt | si | en el tpv 0027 no funciona la gestion de altas x reservas vpr, se queda la pantalla en blanco bloqueada. | carga/ht | 06/08/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España |
| INC000010201030 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | EL AUTOPAGO 835 CON CÓDIGO DIAGNÓSTICO BX0804002F50835-240806-091844 VA MUY MUY LENTA EN LAS OPERACIONES. | sco | 06/08/2024 | Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010201038 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | EL AUTOPAGO 834 CON CÓDIGO DE DIAGNÓSTICO BX0804002F50834-240806-092545.ZIP. VA MUY MUY LENTA EN LAS OPERACIONES DE VENTA. OCURRE LO MISMO CON LA 839,841,837,838,842,843 Y 844. EN REALIDAD SON TODAS LAS CAJAS DE AUTOPAGO. | SCO | 06/08/2024 | Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010192971 | B | SRC | Amelia Buiza Asensio | TT | SI | Durante a venda, um cliente puxou o cabo do PINPAD e após reiniciarmos o terminal com o cabo colocado o aparelho dá anomalia 195, tentamos configurá-lo mas o problema mantém-se. PINPAD do TPV2, ISC 350-01t1274A, SERIAL N: 10233sc70002527 | 06/08/2024 | C.Cial. Colombo Av. Lusiada, 1500-392 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010200131 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | bloqueo | NO | Buenas tardes, llevamos varios días, que los TPV de la sexta se bloquean entre las 19h y las 20h de la tarde. En un principio pensamos que era la afluencia de público, casualidad, hemos ido "buscando escusas",... pero ahora ya empieza a ser inexplicable. O bien la pantalla se pone en un color verdoso y hay que reiniciarla o bien se queda bloqueada y no funciona ninguna "tecla" con lo que hay que reiniciarla. Viene pasando en la mayoría de terminales. Hoy ha pasado en la 86, la 283, 177, 135. | carga/ht | 06/08/2024 | 21 - SABADELL |
| INC000010195862 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | El TPV 378 se ha apagado | carga/ht | 06/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010197208 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | tt | si | NO FUNCIONA EL CATALOGO EXTENDIDO SE QUEDA LA PANTALLA EN BLANCO. | carga/ht | 06/08/2024 | 10 - princesa |
| INC000010199664 | B | terminal financiero | belen minuesa | NO | incidencia en ingreso al banco de moneda extranjera ME09, no recoge el sistema los ingresos de la venta del 20/7/2024. 220 libras esterlinas, equivalente a 242,88€ 5065 Dolares USA equivalentes a 4498,44€ Total 4255,56€ no reflejados | TFMEX/MAE | 06/08/2024 | TARRAGONA | |
| INC000010189469 | M | TPV | belen minuesa | NO | El talon de venta 0948 04858794, no permite meterlo en la ruta de Seur 001 001 0450 y sale como EROR DE AGENCIA | VENTA/VPRO | 06/08/2024 | 948 - BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010201648 | A | TPV | belen minuesa | ASIGNAR A BELEN | si | TPV 435 se queda pillado al abrir VPR y no funciona | vpr | 06/08/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000010189469 | M | TPV | belen minuesa | NO | El talon de venta 0948 04858794, no permite meterlo en la ruta de Seur 001 001 0450 y sale como EROR DE AGENCIA | VENTA/VPRO | 06/08/2024 | 948 - BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010188382 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | No lanza a la impresora los REFLAX del centro 020. Sólo los puedo sacar desde este equipo. Me ha lanzado las primeras plantas y luego se ha quedado todo en cola de impresión sin salir. La impresora funciona perfectamente desde cualquier otro equipo. | PCLI | 06/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010201527 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | #FD#CC Que aplicación es la que se intenta abrir?. Es desde un puesto cliente? | si | NO PUEDO SELECIONAR NINGUN CENTRO PARA VER SUS REMANENTES DE APERTURA.CUANDO LO PINCHO DA ERROR DE CONEXION . | otro | 06/08/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España |
| INC000010200886 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Monitor de BALANZAS, del CENTRO JUAN CARLOS I BADAJOZ 917, se encuentra en estado ""CERRADO"" con fecha de ayer 05/08/2024. Asignar al grupo correspondiente para su revisión, por favor. | BAL/CONF | 06/08/2024 | Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010200634 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El monitor de Balanzas del centro El Capricho nos aparece esta mañana como Cerrado 05/08/2024 | BAL/CONF | 06/08/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010181237 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=9 - OPERATION TEXT( POR WT!! ) | fta : CPU0 - app : T66701R0 - job : T66701R0 | Severity: 3 | job | 06/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010201612 | M | SERVIDOR | EMILIO DEL OLMO | NO | LA REFERENCIA DEL ARTICULO PECHUGA DE PAVO FRIAL REF:183.165.00034/MATERIAL:105821724, NOS PARA POR BASCULA A UNIDAD, SIENDO ESTE ARTICULO A PESO. ADJUNTAMOS EJEMPLO EN TIQUET Y EL PLU AL QUE SE MARCA. CORPORATIVO CONTACTO: 80586 | BAL/PLU | 06/08/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010201539 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | CABECERA: - Primer registro pendiente: 0 Primer registro libre: 1 - PENDIENTES: - Tipo: cantidad: 0 - TRATADAS: 0 ***** Informacion del fichero datos:botetlfn.dat ***** CABECERA: - Primer registro pendiente: 5 Primer registro libre: 15 - PENDIENTES: - Tipo: 1461 cantidad: 2 - TRATADAS: 7 ***** Informacion del fichero datos:RedSysBo.dat ***** CABECERA: - Primer registro pendiente: 0 Primer registro libre: 1 - | JOB | 06/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 Españ | |
| INC000010200254 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | LOCALIZADOR CON 30 ENTRADAS PARA IMPRIMIR. NOS DA ERROR. HABLAMOS CON VENTA DE ENTRADAS Y NOS COMUNICAN QUE ES UN ERROR D CENTRO. RUEGO REVISEN YA QUE ES URGENTE PARA ENTREGAR A PROMOTOR. TERMINAL 452 | TAQ | 06/08/2024 | 864 - Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010199806 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | EN LAS CAJAS RÁPIDAS NO SE PUEDEN CARGAR LAS TARJETAS DE LA PROMOCIÓN DE VUELTA AL COLE | sco | 06/08/2024 | burgos | |
| INC000010190377 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | En la tarjeta 9504815680, el cliente nos reclama que la tarjeta nunca asume los bonos de la tienda, en este caso nos reclama de las ventas privadas. | trap | 06/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010199960 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Al hacer un envio del dep. 148 , en que el importe de la venta sea superior a 50€, el terminal cobra siempre el importe de envio. Tenemos que hacer el tipo de operacion 98 para que no lo cobra. El sistema esta o deberia estar configurado para que no cobre en venta superior a 50€. Ejemplo operacion 4030842 de 040824 . Se pasa con qq forma de pago. Mostrar menos | VENTA/TPV | 06/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010201196 | M | tpv | francisco Jose castro | Tt #FD#CC Por favor, se necesita la operación de intento de abono de la tienda física. Teniendo en cuenta que no podemos obtener información… | si | CLIENTE TRAE A TIENDA A DEVOLVER 3 PRENDAS CON EAN:8445013381579/8445013384099/8445013335060. NO PODEMOS HACERLO PORQUE NOS DICE QUE LOS ABONOS ESTÁN HECHOS Y NO ES ASÍ. LOS ABONOS NI ESTÁN HECHOS NI SE LE HA DEVUELTO EL DINERO AL CLIENTE. EL PROBLEMA ES QUE EN ABONO REALIZADO POR C 090 EN OP. 6868302 DE 22/06 SE HIZO CON LA REFERENCIA GENÉRICA 86533100011 EN VEZ DE CON EL EAN Y CUANDO ESO SE HACE TODOS LOS ARTÍCULOS DE ESE PEDIDO COBRADOS CON ESA REF. GENÉRICA FIGURAN COMO ABONADOS. NECESITAMOS PODER HACER EL ABONO DE ESOS TRES EAN. GRACIAS. | abo | 06/08/2024 | 19 - ZORRILLA |
| INC000010201520 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | La impresora indicada tiene IP 10.66.115.28 y es del tipo IPPW. La Vtam es VLT1IA06. Está conectada a red. Por favor, comprobad que no tenga nada encolado en el servidor. Hemos emitido una factura desde el TPV 098, ha salido mensaje ""Factura emitida"", pero no se ha impreso | FACT | 06/08/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010195706 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Se vende Microsoft365Personal en el talón de venta 001 0942 01334531 01/08/2024, pero debería de haberse generado un código de activación en el propio ticket como siempre, pero no se generó por lo que el cliente no va a poder activar el producto. Se quiere hacer abono pero nos da error 001 0942 01334534 01/08/2024 y queda como transacción anulada. No nos permite anular. Nos pide código de activación pero no lo sabemos. | abo | 06/08/2024 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010199806 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | EN LAS CAJAS RÁPIDAS NO SE PUEDEN CARGAR LAS TARJETAS DE LA PROMOCIÓN DE VUELTA AL COLE | sco | 06/08/2024 | burgos | |
| INC000010190377 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | En la tarjeta 9504815680, el cliente nos reclama que la tarjeta nunca asume los bonos de la tienda, en este caso nos reclama de las ventas privadas. | trap | 06/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010201196 | M | tpv | francisco Jose castro | Tt #FD#CC Por favor, se necesita la operación de intento de abono de la tienda física. Teniendo en cuenta que no podemos obtener información… | si | CLIENTE TRAE A TIENDA A DEVOLVER 3 PRENDAS CON EAN:8445013381579/8445013384099/8445013335060. NO PODEMOS HACERLO PORQUE NOS DICE QUE LOS ABONOS ESTÁN HECHOS Y NO ES ASÍ. LOS ABONOS NI ESTÁN HECHOS NI SE LE HA DEVUELTO EL DINERO AL CLIENTE. EL PROBLEMA ES QUE EN ABONO REALIZADO POR C 090 EN OP. 6868302 DE 22/06 SE HIZO CON LA REFERENCIA GENÉRICA 86533100011 EN VEZ DE CON EL EAN Y CUANDO ESO SE HACE TODOS LOS ARTÍCULOS DE ESE PEDIDO COBRADOS CON ESA REF. GENÉRICA FIGURAN COMO ABONADOS. NECESITAMOS PODER HACER EL ABONO DE ESOS TRES EAN. GRACIAS. | abo | 06/08/2024 | 19 - ZORRILLA |
| INC000010196605 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | emito factura al cliente digital y no la recibe y sale error imposible emitir factura acuda a sac. Op. 4454224 y cumpl. 7566978 | FACT | 06/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010199336 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Segundo ticket para VAC. Al pasar las prendas que entran en promoción de VAC colegio nos debería salir segundo ticket, que no sale. | gop/prom | 06/08/2024 | Tienda El Escorial UNIT Ctra. M-600, Km. 7,200 (Bis) San Lorenzo de El Escorial, Madrid España | |
| INC000010197369 | A | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | prom | si | NO PASAN LAS OFERTAS DE CATÁLOGO DE SUPERMERCADO DE VARIOS DPTOS. POR EJEMPLO DE EL DE CONGELADOS. PASAMOS POR EL TERMINAL ALGUNAS REFERENCIAS Y LA ANULAMOS ANTES DEL COBRO. LA OPERACIÓN ES LA 0602-7992 NOTA: ES PARA EL CENTRO JUAN CARLOS I (917) | gop/prom | 06/08/2024 | 97 - conquistadores |
| INC000010200348 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LOS ARTICULOS DEL PIPERO, JUGUETES, CROMOS, ETC. NO PASAN POR TPV, PIDE REFERENCIA. SE HA PROBADO EN LA OPERACION 010-2968. | ref | 06/08/2024 | Gpv Torrevieja Gespevesa Ctra. Cv-95, Km. 2 (Urb. Los Balcones) Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010201360 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días, tenemos varias etiquetas que saltan con oferta que a la hora de pasar por caja no hace la oferta por ejemplo ref 18937000117 tiene que salir la seguenda al 70 y salta precio normal y ref 18016500144 tiene que saltar la segunada la 70 y salta normal operacion tpv prueba 00011222. adjuntamos imagen de todo | GOP/OFER | 06/08/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010201745 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | El TPV realiza un descuento que no está vigente en algunas referencias de la firma ""Luxenter"". Como ejemplo la operación Nº 091-6430, de hoy 6/8 | ref | 06/08/2024 | 375 - C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010199362 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | 105922460 105926198 105926279 105927129 105932625 105932633 105932665 105927134 105930384 Entorno: SAP to HOST Descripción: Bom dia, Os IVA´s das referências acima citadas devem estar conforme inserido em SAP, todavia em IMS permanecem com IVA´s errados. (print em anexo). Peço que atualizem os IVA´s das referidas referências conforme SAP vez que já alteramos e não altera em IMS. | REF | 06/08/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010201796 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Los EAN de la uneco 423 Lola casemunt de la nueva temporada O.I 2025 cuando se realiza venta tanto con tarjeta como en efectivo salta a la uneco 028 bolsos. Adjuntamos operación de venta N.º 915 0538157 día 5 de agosto | REF | 06/08/2024 | Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000010200524 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POXECI40#SERVICSF[(0415 06/08/24),(0AAAAAAAAAAVYSHD)].STARTSER = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser = Job Number: 37225050 = Tue 08/06/24 04:15:22 CEST | job | 06/08/2024 | job | |
| INC000010200523 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POXECI40#SERVICSF[(0415 06/08/24),(0AAAAAAAAAAVYSHD)].STARTSER = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser = Job Number: 37225050 = Tue 08/06/24 04:15:22 CEST | job | 06/08/2024 | job | |
| INC000010200599 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POXECI40#SERVICSF[(0415 06/08/24),(0AAAAAAAAAAVYSHD)].STARTSER = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser = Job Number: 37225050 = Tue 08/06/24 04:15:22 CEST | job | 06/08/2024 | job | |
| INC000010200597 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POXECI40#SERVICSF[(0415 06/08/24),(0AAAAAAAAAAVYSHD)].STARTSER = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser = Job Number: 37225050 = Tue 08/06/24 04:15:22 CEST | job | 06/08/2024 | job | |
| INC000010198811 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos KO en VEP 242178400346500401430754163020240804165840 Podéis revisar el motivo? Gracias! | ped | 06/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010201126 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido KO en VEP 242188300861300100900683570820240805214228 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido Gracias! | ped | 06/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010198813 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido KO en VEP 242188300861300100900683570820240805214228 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido Gracias! | ped | 06/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010198808 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido KO en VEP 242188300861300100900683570820240805214228 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido Gracias! | ped | 06/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010198817 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido KO en VEP 242188300861300100900683570820240805214228 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido Gracias! | ped | 06/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010198819 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido KO en VEP 242188300861300100900683570820240805214228 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido Gracias! | ped | 06/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010198815 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido KO en VEP 242188300861300100900683570820240805214228 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido Gracias! | ped | 06/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010199152 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido KO en VEP 242188300861300100900683570820240805214228 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido Gracias! | ped | 06/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010199151 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido KO en VEP 242188300861300100900683570820240805214228 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido Gracias! | ped | 06/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010198820 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido KO en VEP 242188300861300100900683570820240805214228 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido Gracias! | ped | 06/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010198818 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido KO en VEP 242188300861300100900683570820240805214228 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido Gracias! | ped | 06/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010199153 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido KO en VEP 242188300861300100900683570820240805214228 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido Gracias! | ped | 06/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010201121 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido KO en VEP 242188300861300100900683570820240805214228 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido Gracias! | ped | 06/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010201122 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido KO en VEP 242188300861300100900683570820240805214228 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido Gracias! | ped | 06/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010201124 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido KO en VEP 242188300861300100900683570820240805214228 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido Gracias! | ped | 06/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010196631 | B | layer | oscar calVO MANZANO | NO | EL TERMINAL 366 DE SEPHORA NO CONECTA CON EL DE LA FIRMA | carga/ht | 06/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010196631 | B | layer | oscar calVO MANZANO | NO | EL TERMINAL 366 DE SEPHORA NO CONECTA CON EL DE LA FIRMA | carga/ht | 06/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010196505 | M | src | prom | si | EN LA PROMOCION LIMITE HAY REFERNCIAS QUE NO HACEN LA OFERTA EN TPV CUANDO SI TIENEN LAS ETIQUETAS DE OFERTA CORRECTAS ADJUNTO FOTO CON EJEMPLO | gop/prom | 05/08/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010195821 | B | src | #MA#CC Por favor, no corresponde que cerremos la incidencia, ya que no se ha intervenido en ningún momento, ni se ha dado ninguna… | si | Lo TPV 70 no aparece en lo MantCC SIBS, mirar print Por favor mirar es urgente !! | otro | 05/08/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010195498 | B | src | #MA#CC Por favor, el escalado cambió, este grupo ni tpv gestionan el etiquetado. Saludos. | si | BUENAS TARDES, A LA HORA DE IMPRIMIR ETIQUETAS EN ""ETIQUETADO INSPIRE"", NO NOS CARGA EL CODIGO DE BARRAS EN LA ETIQUETA COMUN DE EL CORTE INGLES. SE TRATA DE LA UNECO 581 Y 539 MARCAS EXTERNAS DE CABALLEROS. TELEFONO 05 970 2207 PATRICIA/PEDRO Mostrar más | ETIQ | 05/08/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010194736 | B | src | prom | si | NO SALTAN LOS PRECIOS DE OFERTA DEL DEPARTAMENTO 495( MASCOTAS ECI.), QUE COMENZARON AYER DIA 1 DE AGOSTO | 05/08/2024 | |||
| INC000010198707 | B | sala S. operativo | Se esala para el cierre de la incidencia | NO | Pulse en este enlace para autogestionarse su contraseña: Recuerde que es posible que tenga que esperar 30 minutos antes de que se sincronice. ¿Se ha solucionado el problema?: No Indica el número de cuenta (usuario) afectado:: X51682CA Describe tu problema: He cambiado la clave en Nexo y al entrar en el PAU no entro con la nueva contraseña ni con la antigua. Es urgente porque esta semana estoy de guardia. Gracias. | otro | 05/08/2024 | Edificio Vodafone Las Tablas Madrid, Madrid España | |
| INC000010194736 | B | src | prom | si | NO SALTAN LOS PRECIOS DE OFERTA DEL DEPARTAMENTO 495( MASCOTAS ECI.), QUE COMENZARON AYER DIA 1 DE AGOSTO | gop/prom | 05/08/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010197072 | M | sala ebussnis | TT | SI | Cliente con mail juanluis.sierra@gmail.com / cuc web 0120924113 tiene error para habilitar pago en tienda. El cliente asegura que ha reiniciado los medios de pago Anexamos captura de pantalla. | OTRO | 05/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010195802 | M | SRC | TT | SI | LA CLIENTA CON TARJETA 0158017491 048 USA LA TARJETA HABITUALMENTE SIN PROBLEMA EXCEPTUANDO CUANDO REALIZA UNA COMPRA DE ALIMENTACIÓN X INTERNET QUE LA PERMITE FINALIZAR EL PEDIDO Y POSTERIORMENTE CUANDO SE REALIZA EL PEDIDO EN LA TIENDA Y FINALIZAN LA OPERACIÓN EN LA CAJA A LA CLIENTA LE LLEGA UN CORREO DICIÉNDOLA "" PAGO RECHAZADO "" Y TIENE QUE VENIR AL CENTRO Y PAGARLO CON SU TARJETA FÍSICA, DICE QUE LLEVA MESES PASÁNDOLA ESTO. | TBAN | 05/08/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010195440 | M | SRC | #MA#CC Por favor, nuestro grupo ni servidor, gestionan el catálogo extendido. | SI | El monitor del terminal 303 en la planta primera se ha quedado en verde | CEXT | 05/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010197208 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona el catálogo extendido. | si | NO FUNCIONA EL CATALOGO EXTENDIDO SE QUEDA LA PANTALLA EN BLANCO. | cext | 05/08/2024 | Princesa C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000010199386 | M | src | cajero personal no lo llevamos nosotros | si | Cajero Personal realiza el día 03/04/2024 un total de reintegros de 770,00 euros y el sistema no lo recupera ,provocando así diferencia en Caja. | CAJA/CONTEO | 05/08/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010198659 | M | src | amv | si | errores Nodo 1 y 2 de producción TV Fatal error 0214:XML Data Input: Content of monedero is missing. Stack[operacion/datos/Virtual/cuerpoTique/ticketTotal/totalPlanExtendidos/accionAsociada]. cande16@hotmail.com- Asunto: BANDEJA SQUARED PEQ, ECI SU TIQUE DE COMPRA - cande16@hotmail.com- Asunto: JARR�N RECICLADO PQ, ECI SU TIQUE DE COMPRA - carmen.navarro1968@hotmail.es- Asunto: S ANILLO, ECI SU TIQUE DE COMPRA - hm.esther@hotmail.com- Asunto: ESPEJO FLOR, ECI SU TIQUE DE COMPRA - avilaly2001@gmail.com- Asunto: S COLLARES, ECI SU TIQUE DE COMPRA - joaquinlc.jaime@gmail.com- Asunto: TOPS, ECI SU TIQUE DE COMPRA - rafael_medina@elcorteingles.es- Asunto: SHOPPER TIRAS PIEL, ECI SU TIQUE DE COMPRA - | otro | 05/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010199406 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0184 Transacciones:2567 2566 Fecha:20240805 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0938 - | Severity: 3 | omn/fp | 05/08/2024 | omn/fp | |
| INC000010198672 | B | src | tt | si | LA PANTALLA DEL TPV 102 NO FUNCIONA BIEN EL TACTIL.. A VECES HAY QUE DARLE DOS VECES AL MISMO BOTON O HACE CASO MAS TARDE Y SE SOLAPA CON OTRA FUNCION. SEGUIMOS CON EL MISMO PROBLEMA Y YA HAN CAMBIADO LA PANTALLA. | otro | 05/08/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010195673 | B | src | ¿En que momento y durante en que aplicación se queda en negro? | si | TPV 331 DE LA TIENDA DE EASY WEAR DE CHICO, EN LA TERCERA PLANTA , TIENE LA PANTALLA EN NEGRO. MUCHAS GRACIAS. | carga/ht | 05/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010195971 | B | src | tt | si | El tpv 044, se ha quedado con la pantalla en verde | carga/ht | 05/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010196505 | M | src | prom | si | EN LA PROMOCION LIMITE HAY REFERNCIAS QUE NO HACEN LA OFERTA EN TPV CUANDO SI TIENEN LAS ETIQUETAS DE OFERTA CORRECTAS ADJUNTO FOTO CON EJEMPLO | gop/prom | 05/08/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010194736 | B | src | prom | si | NO SALTAN LOS PRECIOS DE OFERTA DEL DEPARTAMENTO 495( MASCOTAS ECI.), QUE COMENZARON AYER DIA 1 DE AGOSTO | 05/08/2024 | |||
| INC000010195758 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo ni servidor gestionan los envíos por correo. Saludos. | si | CLIENTE REALIZA OPERACION DE compra 097.6127467 03JULIO UTILIZANDO VALE 94XF8IOTAPLR3DQ2KCR3 PROMOCION 23570422 por valor de 15 euros SE REALIZA ABONO EN OPERACION 097.1659258 17 JULIO. CLIENTE NO RECIBE CUPON EN SU CORREO. SOLICITAMOS CUPO DE 15 EUROS. CORREO CLEINTE . cristinagallardo72@hotmail.com | abo | 05/08/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010196605 | M | src | #MA#CC Por favor, se necesitan las trazas del terminal y una vez con las trazas debe analizarlas SDOS/MANTENIMEINTO/TERMINAL MOVIL amv | si | emito factura al cliente digital y no la recibe y sale error imposible emitir factura acuda a sac. Op. 4454224 y cumpl. 7566978 | fact | 05/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010195758 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo ni servidor gestionan los envíos por correo. Saludos. | si | CLIENTE REALIZA OPERACION DE compra 097.6127467 03JULIO UTILIZANDO VALE 94XF8IOTAPLR3DQ2KCR3 PROMOCION 23570422 por valor de 15 euros SE REALIZA ABONO EN OPERACION 097.1659258 17 JULIO. CLIENTE NO RECIBE CUPON EN SU CORREO. SOLICITAMOS CUPO DE 15 EUROS. CORREO CLEINTE . cristinagallardo72@hotmail.com | abo | 05/08/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010195673 | B | src | ¿En que momento y durante en que aplicación se queda en negro? | si | TPV 331 DE LA TIENDA DE EASY WEAR DE CHICO, EN LA TERCERA PLANTA , TIENE LA PANTALLA EN NEGRO. MUCHAS GRACIAS. | carga/ht | 05/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010195971 | B | src | tt | si | El tpv 044, se ha quedado con la pantalla en verde | carga/ht | 05/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010195758 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo ni servidor gestionan los envíos por correo. Saludos. | si | CLIENTE REALIZA OPERACION DE compra 097.6127467 03JULIO UTILIZANDO VALE 94XF8IOTAPLR3DQ2KCR3 PROMOCION 23570422 por valor de 15 euros SE REALIZA ABONO EN OPERACION 097.1659258 17 JULIO. CLIENTE NO RECIBE CUPON EN SU CORREO. SOLICITAMOS CUPO DE 15 EUROS. CORREO CLEINTE . cristinagallardo72@hotmail.com | otro | 05/08/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010188382 | B | src | #MA#CC Según las fotos aportadas, no es ninguna de nuestras aplicaciones. No configuramos las impresoras | si | No lanza a la impresora los REFLAX del centro 020. Sólo los puedo sacar desde este equipo. Me ha lanzado las primeras plantas y luego se ha quedado todo en cola de impresión sin salir. La impresora funciona perfectamente desde cualquier otro equipo. He reiniciado el equipo y sigue igual. Es necesario para esta tarde, muchas gracias. | pcli | 05/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010195673 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | TPV 331 DE LA TIENDA DE EASY WEAR DE CHICO, EN LA TERCERA PLANTA , TIENE LA PANTALLA EN NEGRO. MUCHAS GRACIAS. | carga/ht | 05/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010196230 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | AL QUERER COBRAR CON LA LINEA DE CREDITO DE VUELTA LA COLE DE UN CLIENTE, NOS DA ERROR Y NOS INDICA QUE LOS ARTICULOS NO CUMPLEN , SE TRATA DE UNIFORMES DEL DEPARTAMENTO 035. NOS APARECE EN PANTALLA LA LINEA DE CRÉDITO PERO NO DEJA SELECCIONARLA. SE QUITÓ LA BOLSA POR SI ERA DE QUE PERTENECE A OTRO DEPARTAMENTO, PERO NO NOS DEJO. LE INDICAMOS QUE DESDE LA APLICACION DE FINANCIERA PODÍA PASAR LAS COMPRAS A LA LÍNEA DE CRÉDITO, SI NO QUE SE PASARA PARA LA SEMANA. 001 0959 00032055 | FINA | 05/08/2024 | Tienda Orense C/ Paseo, 19 Ourense, Ourense España | |
| INC000010198025 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | No hemos podido realizar en el TPV 224 un envio cobrado con alipay. Hemos hecho operación 0224 3932 cobro directo y tenemos que pasar a MPC, porque no sale en la botonera el cobro con alipay si se hace envio. no sabemos si esto es asÍ siempre, o es un fallo en este terminal. | venta/tpv | 05/08/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010195386 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | TT | SI | El tpv 046, se ha quedado con la pantalla en verde. | carga/ht | 05/08/2024 | Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España |
| INC000010194971 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | VA MUY LENTA CODIGO BX0804002F50709-240802-115544ZIP. | sco | 05/08/2024 | Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010195520 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | El TPV 680 (Librería) se ha quedado con la pantalla en verde. No respond | carga/ht | 05/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010195993 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | EL TPV ESTA EN VERDE | carga/ht | 05/08/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010195788 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | tt | si | TPV 337 DE LA TIENDA DE SALSA TIENE LA PANTALLA EN VERDE. EN LA TERCERA PLANTA. MUCHAS GRACIAS. | carga/ht | 05/08/2024 | 9 - Avd de la libertad |
| INC000010197042 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | va muy lenta y se queda bloqueada constantemente. | carga/ht | 05/08/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010197074 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | El TPV 361 (KIDS) se queda bloqueado y hay que reiniciarlo. Le pasa varias veces al día | CARGA/HT | 05/08/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010196974 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | EL TPV 175 NO SE CONECTA ALAPLICACION CATALOGO EXTENDIDO | carga/ht | 05/08/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010195673 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | TPV 331 DE LA TIENDA DE EASY WEAR DE CHICO, EN LA TERCERA PLANTA , TIENE LA PANTALLA EN NEGRO. MUCHAS GRACIAS. | carga/ht | 05/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010198025 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | No hemos podido realizar en el TPV 224 un envio cobrado con alipay. Hemos hecho operación 0224 3932 cobro directo y tenemos que pasar a MPC, porque no sale en la botonera el cobro con alipay si se hace envio. no sabemos si esto es asÍ siempre, o es un fallo en este terminal. | venta/tpv | 05/08/2024 | 901 - CALLAO | |
| INC000010195788 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | tt | si | TPV 337 DE LA TIENDA DE SALSA TIENE LA PANTALLA EN VERDE. EN LA TERCERA PLANTA. MUCHAS GRACIAS. | carga/ht | 05/08/2024 | 9 - Avd de la libertad |
| INC000010197042 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | va muy lenta y se queda bloqueada constantemente. | carga/ht | 05/08/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010196716 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | tt | si | Cliente realiza compras en TPV en varios días y en varios centros y no le sale ticket de compra. No tiene activado el ticket verde. | tverde | 05/08/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010195632 | B | TPV | belen minuesa | NO | En el TPV 445 NO PODEMOS COBRAR CON TARJETAS BANCARIAS NO LAS RECONOCE EL SISTEMA Y EL dATAFONO NO HACE NADA | TBAN | 05/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010176239 | M | TVP | belen minuesa | NO | En el operador externo Starbucks realizan el cobro y les aparece realizada la operación mediante ECI pero no en su sistema, por lo que no le entra la venta, por este motivo tenemos que realizar abono y volver a cobrar para que aparezca el cobro tanto en el sistema ECI como en el suyo propio. Este error pasa bastante a menudo. | TBAN | 05/08/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010198039 | M | TPV | belen minuesa | NO | NO SE EMITEN LAS FACTURAS. TPV 470 OPERACIÓN 2003. TPV 00588761 | FACT | 05/08/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010195232 | M | TPV | belen minuesa | NO | EL TPV 031 NO FUNCIONA. LA TABLETA NO VA, Y ADEMAS NO CONECTA SU TABLET A NUESTRO TPV, SE LE DUPLICAN LAS OPERACIONES Y COBRO A LOS CLIENTES | VENTA/TPV | 05/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010188503 | M | TPV | belen minuesa | NO | NO PERMITE REALIZAR RESERVA ALGUNA YA QUE SIEMPRE INDICA QUE NO HAY EXISTENCIAS SE TRATA DEL TPV DE VIDA AL AIRE LIBRE DEL SOTANO 2 TPV 0047 00847889 | VPR | 05/08/2024 | 970 - PASEO DE MORELLA | |
| INC000010190251 | M | TPV | belen minuesa | TT | SI | El terminal 719 no emite factura cuando se solicita en la operativa de venta, incluso cuando el cliente esta registrado, muestra el mensaje: error al emitir factura, acuda a sac. | FACT | 05/08/2024 | 697 - costa marbella |
| INC000010197152 | B | TPV | belen minuesa | NO | LA TABLETA ESTA TRABADA | carga/ht | 05/08/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010199449 | M | TPV | belen minuesa | NO | HEMOS DETECTADO QUE CUANDO UN CLIENTE PAGA CON TARJETA ECI, SALE AL FINAL UN TICKET CON UN SALDO A FAVOR Y UNA FECHA DE CANJE. PONEMOS EJEMPLO DEL TICKET. EMP. 0010810 OPERACION 00924258 FECHA DE CANJE 01/11/24 30/11/24 | TECI | 05/08/2024 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010199664 | B | terminal financiero | belen minuesa | clave y fecha | si | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | TFMGR/MAE | 05/08/2024 | tarragona |
| INC000010199669 | B | TPV | belen minuesa | NO | EL TERMINAL 15 DUPLICA LOS ARTICULOS AUNQUE NO SE COBRA. EN EL TICKET ORIGINAL SI SALEN DUPLICADOS PERO AL SACAR COPIA DEL TICKET NO APARECEN. LA OPERACION ES 00151759 SE HABIAN DUPLICADO VARIOS ARTICULOS | VENTA/TPV | 05/08/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010199481 | M | TPV | belen minuesa | NO | AL REALIZAR UN CATALGO EXTENDIO FIJA COMO FECHA DE ENTREGA LA MISMA DEL DIA QUE SE REALIZA LA COMPRA. EJMEPLOS 010-03544669 - 010-03764377. | CEXT | 05/08/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010195618 | A | tpv | belen minuesa | tt - PIDO BAJADA PRIORIDAD | si | El talón de venta en proceso 01824691 con fecha 18/07/24 del centro 0013 no se puede cumplimentar ni rescindir. Necesitamos con urgencia para cumplimentar a OC 98402860. El mensaje es "cumplimentación no autorizada". | VENTA/VPRO | 05/08/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010194576 | M | terminal financiero | belen minuesa | NO | Todos los días el Maestro tarda en iniciarse demasiado tiempo, actualiza algo del sistema. Solicitamos comprobar para agilizar la apertura. | tfaper/mae | 05/08/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010195751 | M | tpv | belen minuesa | NO | A LA HORA DE EMITIR UNA FACTURA DESE EL TPV, ENTRANDO EN EL MENU DE GESTION Y ACCEDIENDO POR LA OPCION 114,UNA VEZ METIDOS LOS DATOS DEL TALON Y LOS DATOS FISCALES DEL CLIENTE, A LA HORA DE EMITIR FACTURA, NO NOS LO PERMITE, INDICANDO " IMPOSIBLE EMITIR FACTURA, ACUDA A SAC" COMO INDICAN LAS FOTOS ADJUNTAS | FACT | 05/08/2024 | 995 - BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000010196948 | M | tpv | belen minuesa | NO | Terminal Suarez 185, no sale cuando le das a emitir factura en la impresora asociada de Bisuteria. Operación 1857214 no ha emitido. | fact | 05/08/2024 | 995 - BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000010187526 | M | tpv | belen minuesa | NO | TENIENDO STOCK EN ALMACEN EL SISTEMA VPR DA EL MENSAJE QUE ADJUNTAMOS. ESTA INCIDENCIA SOLO PASA EN LA TPV 941. EN OTRAS TPV NO HAY PROBLEMA. | vpr | 05/08/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010195632 | B | TPV | belen minuesa | NO | En el TPV 445 NO PODEMOS COBRAR CON TARJETAS BANCARIAS NO LAS RECONOCE EL SISTEMA Y EL dATAFONO NO HACE NADA | TBAN | 05/08/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010198039 | M | TPV | belen minuesa | NO | NO SE EMITEN LAS FACTURAS. TPV 470 OPERACIÓN 2003. TPV 00588761 | FACT | 05/08/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010195232 | M | TPV | belen minuesa | NO | EL TPV 031 NO FUNCIONA. LA TABLETA NO VA, Y ADEMAS NO CONECTA SU TABLET A NUESTRO TPV, SE LE DUPLICAN LAS OPERACIONES Y COBRO A LOS CLIENTES | VENTA/TPV | 05/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010195628 | A | TPV | belen minuesa | TT pido bajada | si | CENTRO 018 OPERACIÓN 02764220 FECHA 02/08/2024 Descripción: NECESITAMOS HACER ABONO/ANULACIÓN DE ESTA OPERACIÓN DE VENTA, SE HA TRAMITADO POR ERROR Y PROVOCA UN DESCUADRE EN EL TPV , TIENE ASOCIADO UN CODIGO DE ACTIVACIÓN ( VENTA PRODUCTO DIGITAL) CON REFERENCIA 1PPJ0X. SE ADJUNTA IMAGEN OPERACIÓN DE VENTA. SE HA TRAMITADO CORRECTAMENTE EN LA SIGUIENTE OPERACIÓN. ADJUNTAMOS IMAGEN DE TALÓN A ANULAR/ABONAR. | abo | 05/08/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL |
| INC000010195618 | A | tpv | belen minuesa | tt - PIDO BAJADA PRIORIDAD | si | El talón de venta en proceso 01824691 con fecha 18/07/24 del centro 0013 no se puede cumplimentar ni rescindir. Necesitamos con urgencia para cumplimentar a OC 98402860. El mensaje es "cumplimentación no autorizada". | VENTA/VPRO | 05/08/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010194576 | M | terminal financiero | belen minuesa | NO | Todos los días el Maestro tarda en iniciarse demasiado tiempo, actualiza algo del sistema. Solicitamos comprobar para agilizar la apertura. | tfaper/mae | 05/08/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010195751 | M | tpv | belen minuesa | NO | A LA HORA DE EMITIR UNA FACTURA DESE EL TPV, ENTRANDO EN EL MENU DE GESTION Y ACCEDIENDO POR LA OPCION 114,UNA VEZ METIDOS LOS DATOS DEL TALON Y LOS DATOS FISCALES DEL CLIENTE, A LA HORA DE EMITIR FACTURA, NO NOS LO PERMITE, INDICANDO " IMPOSIBLE EMITIR FACTURA, ACUDA A SAC" COMO INDICAN LAS FOTOS ADJUNTAS | FACT | 05/08/2024 | 995 - BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000010196948 | M | tpv | belen minuesa | NO | Terminal Suarez 185, no sale cuando le das a emitir factura en la impresora asociada de Bisuteria. Operación 1857214 no ha emitido. | fact | 05/08/2024 | 995 - BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000010152190 | M | TPV | belen minuesa | Esta incidencia se devuelve varías veces, belén dice que no hay información, nos la devuelven. Le comento a belén y me dice que se la deje asignado a alejandro. | SI | Cliente: 50333875P 82536315 ROBERTO CARLOS CARRION JIMENEZ El cliente abona con fecha 20/11/2022 el seguro protección extra al adquirir PAE. A fecha de hoy no consta el seguro en la ficha del cliente. El cliente ha tenido un siniestro y no puede dar el parte correspondiente. Adjunto remito ticket de compra con el seguro contratado. | BLEC | 05/08/2024 | Edificio el Laurel C/ Princesa, 47 Madrid, Madrid España |
| INC000010187526 | M | tpv | belen minuesa | NO | TENIENDO STOCK EN ALMACEN EL SISTEMA VPR DA EL MENSAJE QUE ADJUNTAMOS. ESTA INCIDENCIA SOLO PASA EN LA TPV 941. EN OTRAS TPV NO HAY PROBLEMA. | vpr | 05/08/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010195612 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenas tardes. Dentro del informe de diferencias de caja, intentamos imprimir las diferencias mensuales por terminal del mes de julio y no reconoce el terminal que se le indica . | caja/inf | 05/08/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010194671 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 43 Trans.Recibidas: 0 % Dif. :100.00 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0038 Centro: SFERA BADAJOZ. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | omn/venta | 05/08/2024 | hermosilla | |
| INC000010194491 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Cuando se realiza el pago con la tarjeta ECI en del parking de personal del centro 697 (un producto que cuesta 20 euros), no se debería bonificar ningún importe (como indica la propia pantalla del cajero, pero no entra el cargo en tarjeta ECI. En el rollo electrónico indica bonificado. Por otro lado, cuando se paga con T. bancaria, la operación queda rechazada y no vuelca la venta. Impacto directo en la venta. | CPAR/VENTA | 05/08/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010196831 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F070#COMPBOTE[(0500 03/08/24),(0AAAAAAAAAAJHUCH)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002231121 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 36242148 = Sat 08/03/24 16:00:32 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" | job | 05/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010174515 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Fallan las suscripciones IT422T30 (Almacén Suscripción Bajada MPL) y TKLGADVD (Crítica TLOG DVD Pro Pedidos Web), mostrando errores de tablespace en destino O030B000 (servidor POXDVD30_TWS.GECI, MX0000001659007) | sus | 05/08/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010199321 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | SE HIZO ABONO DE LA REF Y NO VOLCARON LOS DATOS , NO TENEMOS CARGADA LA REFERENCIA NUEVAMENTE. | ABO | 05/08/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010192848 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | El TPV se bloquea cuando se está realizando una operación y tenemos que reiniciar. | VENTA/VPRO | 05/08/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010195706 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Se vende Microsoft365Personal en el talón de venta 001 0942 01334531 01/08/2024, pero debería de haberse generado un código de activación en el propio ticket como siempre, pero no se generó por lo que el cliente no va a poder activar el producto. Se quiere hacer abono pero nos da error 001 0942 01334534 01/08/2024 y queda como transacción anulada. No nos permite anular. Nos pide código de activación pero no lo sabemos. | abo | 05/08/2024 | salesas | |
| INC000010192848 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | El TPV se bloquea cuando se está realizando una operación y tenemos que reiniciar. | VENTA/VPRO | 05/08/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010195706 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Se vende Microsoft365Personal en el talón de venta 001 0942 01334531 01/08/2024, pero debería de haberse generado un código de activación en el propio ticket como siempre, pero no se generó por lo que el cliente no va a poder activar el producto. Se quiere hacer abono pero nos da error 001 0942 01334534 01/08/2024 y queda como transacción anulada. No nos permite anular. Nos pide código de activación pero no lo sabemos. | abo | 05/08/2024 | salesas | |
| INC000010195702 | M | TPV | francisco Jose castro | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. En este caso el intento de abono, teniendo en cuenta, que solo podemos obtener información de no más de 15 días o reinicios. A demás, la operación aportada es una venta. | si | Por cambio de forma de operativa, el vale inicial constaba canjeado al abonar la operación. Se hizo un vale manual para la clienta y al intentar anular el origen nos daba error: 0005 "" fallo en la llamada al servidor Eliminación"" Escaneamos el vale pendiente de anular y el manual. Rogamos revisen, gracias. Un saludo. | abo | 05/08/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España |
| INC000010196871 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Al cobrar con tarjeta ECI en el terminal 382 de la Tienda de Mascotas sale un segundo ticket de Movimientos Tarjetas Promoción cuando no tenemos ninguna activa ni el cliente presenta ninguna tarjeta recargable de promoción. | tick | 05/08/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010190377 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | En la tarjeta 9504815680, el cliente nos reclama que la tarjeta nunca asume los bonos de la tienda, en este caso nos reclama de las ventas privadas. Cliente fue a el servicio de atención al cliente que confirmó que la tarjeta no asume el bono. Adjunto prints para que verifiquen la situación. | TRAP | 05/08/2024 | 140 LISBOA | |
| INC000010191540 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Fatal error 0214:XML Data Input: Content of monedero is missing. Stack[operacion/datos/Virtual/cuerpoTique/ticketTotal/totalPlanExtendidos/accionAsociada]. (XMLDataInput_new) error 0044:Reading of data failed (Unknown exception (-23) ). g finished with error, repetition count:1 Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. Error on queue [queue.TIQUETVERDE-Proceso]: Cannot run Inspire Production job: , type:null,code:201,message:Error occured when processing workflow. | tver | 05/08/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010195432 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | la oferta de limite 48 horas no pasa sale el precio a 6.19€ y la oferta esta el kilo a 2,99€ | gop/prom | 05/08/2024 | Tienda Marina Roselló SuperCor Express C/ Marina, 304-308 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010195430 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | hay unas referencias de la marca Longines con descuento y no salen por el terminal, hablado con Madrid me confirman que están bien cargadas y que ponga incidencia en centro. el documento de cambio de precio es el 241662100. Gracias, | ref | 05/08/2024 | 14 - Sagasta P.º Sagasta, 3 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010198910 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Lo precios del textil Under Armour , calzado y textil de Nike no saltan los descuentos en el TPV Ref. ejemplo 177 309 50189 090 y 99410202404036 ambas con un 40% , realizada comprobación en tpv 079 operación 0873 , se ha chequeado en función venta en tpv distintos | REF | 05/08/2024 | 697 - costa marbella | |
| INC000010199331 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | prom | si | Al cobrar las prendas que entran en promoción de VAC colegio, no sale cupón con bonificación. | gop/prom | 05/08/2024 | Tienda El Escorial UNIT Ctra. M-600, Km. 7,200 (Bis) San Lorenzo de El Escorial, Madrid España |
| INC000010199336 | M | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | NO | Segundo ticket para VAC. Al pasar las prendas que entran en promoción de VAC colegio nos debería salir segundo ticket, que no sale. | TICK | 05/08/2024 | 529 - Tienda El Escorial UNIT Ctra. M-600, Km. 7,200 (Bis) San Lorenzo de El Escorial, Madrid España | |
| INC000010196658 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA REF.18107600738 NO TIENE PLU ASIGNADO PARA SU COBRO CORRECTO | REF | 05/08/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010199440 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Siguen saliendo los precios de la oferta Límite I del departamento 495. (esta oferta finalizaba el 04-08-24) Ponemos como ejemplo. La Referencia de Venta: 495.102.01855 Hemos realizado una comprobación el número de ticket es 244 9697 con fecha de hoy 05-08-24 | REF | 05/08/2024 | 912 - LAS PALMAS | |
| INC000010179719 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Desde que se incorporo a nuestra oferta el departamento de accesorios y complementos de la firma Roberto Verino, no vuelca la venta al departamento correcto que seria el 925, ya que al leer los códigos de barras en modo venta, la mercancía la asocia directamente al departamento 248 que es la uneco de la confección. Si la operativa la hacemos en modo "consulta", si nos da la opción de introducir la uneco. | venta/tpv | 05/08/2024 | jaen | |
| INC000010196657 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA REF.18103801298 NO TIENE PLU ASIGNADO PARA SU COBRO CORRECTO | ref | 05/08/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010196656 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | la referencia 18107600746 no tiene PLU asignado para su cobro correcto | ref | 05/08/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010198910 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Lo precios del textil Under Armour , calzado y textil de Nike no saltan los descuentos en el TPV Ref. ejemplo 177 309 50189 090 y 99410202404036 ambas con un 40% , realizada comprobación en tpv 079 operación 0873 , se ha chequeado en función venta en tpv distintos | REF | 05/08/2024 | 697 - costa marbella | |
| INC000010196658 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA REF.18107600738 NO TIENE PLU ASIGNADO PARA SU COBRO CORRECTO | REF | 05/08/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010179719 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Desde que se incorporo a nuestra oferta el departamento de accesorios y complementos de la firma Roberto Verino, no vuelca la venta al departamento correcto que seria el 925, ya que al leer los códigos de barras en modo venta, la mercancía la asocia directamente al departamento 248 que es la uneco de la confección. Si la operativa la hacemos en modo "consulta", si nos da la opción de introducir la uneco. | venta/tpv | 05/08/2024 | jaen | |
| INC000010197869 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | prom | si | LAS OFERTAS DEL LIMITE DE LA TIENDA DE MASCOTAS NO SALTAN POR EL TERMINAL HOY DOMINGO. OS ADJUNTO UN NUMERO DE OPERACION REALIZADO AHORA: 06083188 | gop/prom | 05/08/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000010196657 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA REF.18103801298 NO TIENE PLU ASIGNADO PARA SU COBRO CORRECTO | ref | 05/08/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010196656 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | la referencia 18107600746 no tiene PLU asignado para su cobro correcto | ref | 05/08/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010198726 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0313 Transacciones:7012 Fecha:20240802 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0002 Plaza de CataluxF1a | Severity: 3 | OMN/FP | 05/08/2024 | OMN/FP |
| INC000010198727 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EN LA BALANZA DE CHARCUTERIA CON IP.10.661817 NO SALTAN LOS PEDIDOS DE GPER PARA PODER ELABORARLOS. TIENEN EN LA BÁSCULA EL BOTÓN DE LA CESTA PERO NO LES SALTAN LOS PEDIDOS DE GPER | ped | 05/08/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010189434 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, el cliente nos reclama vale descuento del 50% en productos de cantabriay vale de 4 e que se genera al realizar un click and car. La operación es 723 06018818 24/07/2024 | ped | 05/08/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010199249 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010198726 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0572 Transacciones:4206 Fecha:20240803 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0814 Jaen | Severity: 3 | omn/fp | 05/08/2024 | omn/fp |
| INC000010199100 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010198726 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0671 Transacciones:0922 Fecha:20240804 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn/fp | 05/08/2024 | omn/fp |
| INC000010198779 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | (Se trata de pedido Firefly) 249221500274200100900679094120240802104048 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. Gracias! | PED | 05/08/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000010180827 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Acceso (Funcionamiento) Descripción: Buenos días, recibimos caso del cliente 10908955 en el que informa: ""Hola. Soy americano y de paso en Madrid de turismo. Tras el link: https://www.elcorteingles.es/international/wtarjetaturista/app/index.html#/?lng=en He tratado varias veces desde mi ordenador y mi teléfono pedir una tarjeta Shopping Lovers con descuento del 10%. Siempre me sale un error con el mensaje ""connection error"" Le incluyo un screenshot del mensaje de error. Como puedo proceder?"" Se hacen pruebas desde el link con otros datos y nos da el mismo error. Os adjunto la captura que envia el cliente y la que se ha probado. Gracias | OTRO | 05/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010192794 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En la herramienta: Mantenimiento Centralizado de Multicanal, se me ha quedado una lista de precios como cargando y no me deja añadir artículos. (lista de precios BLINKER) Saludos, | MANTCC | 05/08/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010183152 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | EL día 20 de julio la clienta hace un compra por la APP (talón 603.0519) con dos vales de descuento que al terminar la operación quedan reflejados, posteriormente en el rollo electrónico dichos vales no constan, se cumplimenta (talón 056.4179)la operación sin el descuento de vales, pero la operación no consta en la T.ECI. | ped | 05/08/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010198727 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EN LA BALANZA DE CHARCUTERIA CON IP.10.661817 NO SALTAN LOS PEDIDOS DE GPER PARA PODER ELABORARLOS. TIENEN EN LA BÁSCULA EL BOTÓN DE LA CESTA PERO NO LES SALTAN LOS PEDIDOS DE GPER | ped | 05/08/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010199100 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010198726 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0671 Transacciones:0922 Fecha:20240804 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn/fp | 05/08/2024 | omn/fp |
| INC000010192080 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242137200373700100900617855120240731151226 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | ped | 05/08/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000010192629 | M | layer | oscar calVO MANZANO | NO | SE ANULA TRANSACCION. NO TERMINA EL COBRO CON TARJETA BANCARIA. | tban | 05/08/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010192629 | M | layer | oscar calVO MANZANO | NO | SE ANULA TRANSACCION. NO TERMINA EL COBRO CON TARJETA BANCARIA. | tban | 05/08/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010199262 | B | servidor cc | victor manuel | NO | En el ATM rectificado, no permite rebajar retiradas ni modificar a 0. Centro 0587 Campolivar, fecha rectificación 16/05: Retirada 1€ (no es correcto), hay que rebajarlo y pasarlo a arqueo (vales promoción) que es lo correcto. Centro 967 fecha 08/07. No permite pasar la retirada a arqueo de vales promoción. Aparece el mensaje ""Error en la búsqueda"" No se han encontrado datos | CAJA/ATM | 05/08/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010195266 | M | src | tt | si | Se ha desconectado el terminal de corsetería | carga/ht | 02/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010195129 | B | SRC | TT | SI | impresora lexmark para facturas planta. Se realizó una operacion con factura desde el 410, y no salio impresa. ya van varias que fallan, y desde diferentes TPV | FACT | 02/08/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010192530 | M | src | #FD#CC Por favor, para el centro 11 la primera operación del día es 1082 51889996MSR 01198 6391082 070724 00:00 Fecha Periodo:07/07/2024 Tipo:5 01 venta No puedes ser la operación 0848 | si | EN LA OPERACIÓN Nº 06390848 LA CLIENTA HA REALIZADO UNA COMPRA DE UN CLICK AND CAR, HABÍA ADEMÁS LA OFERTA DE TU COMPRA REDONDA Y NO LE HAN SALIDO LOS VALES PROMOCIONALES. POR FAVOR, REVISAD HA PUESTO UNA RECLAMACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE | ped | 02/08/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010195266 | M | src | tt | si | Se ha desconectado el terminal de corsetería | carga/ht | 02/08/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010195490 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0145 Transacciones:4262 4263 4264 Fecha:20240802 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0936 - | Severity: 3 | omn/fp | 02/08/2024 | OMN/FP | |
| INC000010195656 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de las conexiones entre los tpv | si | terminal chicote no enlaza con el terminal del restaurante. terminal proveedores externos, ip tpv eci es 10.116.22.85 escalar al grupo que corresponda para su tratamiento. | otro | 02/08/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010195658 | A | tpv | prom | si | as pizzas ristorante ref:18950100968 -18950100976 no aplica oferta de la 2ª al 50% adj. num op. 00074139 de hoy 2 de agosto mas imagen plantalla tpv en la que en el detalle pone que si tiene descuento pero no lo aplica al final de la compra | 02/08/2024 | |||
| INC000010192077 | M | TPV | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242137100565900100900615740720240731190411 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | PED | 02/08/2024 | 90 -dvd | ||
| INC000010190247 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | NECESITAMOS IMPRIMIR FACTURA DESDE ESTE TERMINAL, PUES ESTANDO AUN LOS CLIENTES REGISTRADOS DE HACER FACTURAS ANTERIORMENTE SIGUE SALIENDO ERROR DE FACTURA, ACUDA A SAC. ESTAMOS ASI DESDE APROXIMADAMENTE MAS DE DOS MESES. | FACT | 02/08/2024 | 697 - costa marbella | |
| INC000010194971 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | VA MUY LENTA CODIGO BX0804002F50709-240802-115544ZIP. | SCO | 02/08/2024 | Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010192780 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | No lee tarjetas ECI | TECI | 02/08/2024 | 994 - Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010190247 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | NECESITAMOS IMPRIMIR FACTURA DESDE ESTE TERMINAL, PUES ESTANDO AUN LOS CLIENTES REGISTRADOS DE HACER FACTURAS ANTERIORMENTE SIGUE SALIENDO ERROR DE FACTURA, ACUDA A SAC. ESTAMOS ASI DESDE APROXIMADAMENTE MAS DE DOS MESES. | FACT | 02/08/2024 | 697 - costa marbella | |
| INC000010192525 | B | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | impresora Toshiba B-EV4D conectada al T-452 (IP: 129.13.2.196) NO IMPRIME ENTRADAS DESDE EL INICIO DEL DÍA. | TAQ | 02/08/2024 | 864 - Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010195092 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Cliente con app del eci tiene como medio de pago la tarjeta bancaria de la caixa, cunado va a pagar en los terminales hay veces que funciona y otras que no. se indentiica el codigo qr y luego en a cobrar se pasa el nfc . (indica que es los terminales no esta autorizado). cliente pide solucion. tlf 670944477, email en app garum57@gamil.com | TBAN | 02/08/2024 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010162043 | M | servicios tpv movil | lucena | consulto a lucena y me dice que pida trazas | NO | la consulta de existencias sap en los tpvs en errónea Aparecen que tenemos cantidad de muchos artículos que están a 0 Me pedisteis un numero de recuento 11481698 del dpto 561 | otro | 02/08/2024 | Tienda Jaen Sfera C/ Roldán Y Marín, 2 Jaén, Jaén España |
| INC000010177548 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Oracle tlgid entry in alert log:/orainst1/oradata/dbfs7/diag/rdbms/tlgid/tlgid/trace/alert_tlgid. ID:ORA-609. Message:opiodr aborting process unknown ospid (16974186) as a result of ORA-609. Severity: 4 ResourceId: mxcpd10016e0093.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9144469 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: tlgid:/orainst1/oradata/dbfs7/diag/rdbms/tlgid/tlgid/trace/alert_tlgid InstanceSituation: Entry in Alert Log File Component: Oracle InstanceValue: opiodr aborting process unknown ospid (16974186) as a result of MonitoringSolution: ora Impacto Original: 4-Minor/Localized Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx | OMN | 02/08/2024 | OMN | |
| INC000010194384 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos KO en VEP 242145900617300401430763039820240801171301 Podéis revisar el motivo? Gracias! | ped | 02/08/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010157353 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Hay problemas con varias referencias del mostrador de autoservicio que no pasan por caja. Plátano auto Pepino auto Pepino v.p. auto Melón auto según compras están bien, y me comunican que desde el POS se haga un refresco de los PLUS o una nueva carga. A poder ser con tienda cerrada. | GOP/OFER | 02/08/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010176683 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | vence en 10 minutos | NO | Tras cobrar toda la mesa, en esta siguen quedando tres artículos como mesa abierta, los cuales en realidad han sido cobrados. Adjunto tiquet de operación. | café | 31/07/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010188016 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | tenemos 2 operaciones en las que nos nos ha permitido canjear un vale Repsol que vence mañana 31/07. La operación es 046991 y el vale 944q7vsza9tcvnnbuyf y la otra operación es 012578 y el vale 94ivqumlod1475cpjc6 (ambos los hemos cobrado en efectivo para poder canjearle al cliente el importe y darles una solución, caja esta informado) Sin embargo, hemos pasado otros vales y si que los ha aceptado. Adjuntamos vales en foto. | gop/prom | 31/07/2024 | Cial. La Vital Outlet Av. La Vital, 10 (Pol. Cial. Rafalcaid) Gandía, València España | |
| INC000010176683 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | vence en 10 minutos | NO | Tras cobrar toda la mesa, en esta siguen quedando tres artículos como mesa abierta, los cuales en realidad han sido cobrados. Adjunto tiquet de operación. | café | 31/07/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010177734 | M | tpv | belen minuesa | NO | En el pedido indicado salta una alerta de ""operacion no existe en vep KO"" Podeis revisarlo? | ped/descuadre | 31/07/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000010189501 | M | tpv | belen minuesa | NO | Afectada: 2ND-000 Gestion de Pedidos Envios y Reparto (Gper) INTRANET WS Descripción: Al pasar un envio por caja solo nos da tramo como mucho para el 2 de agosto de 16 a18, sin darnos mas opción a otros horarios ni a otros días cuando tendrían que darnos hasta 10 días de elección de fecha de envío, por favor revisar Ejemplo operación 00317468 | ped | 31/07/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010189127 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSFI54#CARGASSF[(2200 30/07/24),(0AAAAAAAAAAC2KBM)].STOTTPV1 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cargassf/stottpv1 = Job Number: 60686698 = Wed 07/31/24 01:52:59 CST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cargassf/stottpv1 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" | job | 31/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010189260 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:POXECI41 PLANIFICACION:BALANONL Severity: 2 | job | 31/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010182178 | M | servidor cc | lidia garrido moreno | NO | Los TPV 391 y 977, no recogen los descuentos, de los tiques de carta de compra que realiza el cliente en tienda | ccom | 31/07/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010182178 | M | servidor cc | lidia garrido moreno | NO | Los TPV 391 y 977, no recogen los descuentos, de los tiques de carta de compra que realiza el cliente en tienda | ccom | 31/07/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010187526 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | TENIENDO STOCK EN ALMACEN EL SISTEMA VPR DA EL MENSAJE QUE ADJUNTAMOS. ESTA INCIDENCIA SOLO PASA EN LA TPV 941. EN OTRAS TPV NO HAY PROBLEMA. | lucena | 31/07/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010187526 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | TENIENDO STOCK EN ALMACEN EL SISTEMA VPR DA EL MENSAJE QUE ADJUNTAMOS. ESTA INCIDENCIA SOLO PASA EN LA TPV 941. EN OTRAS TPV NO HAY PROBLEMA. | lucena | 31/07/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010178619 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Las referencias de fruta de precio variable, los TPVs no recuperan la información. Tenemos que teclear la referencia de venta a mano y modificar el PVP. COmpras y el Pool de gran consumo han estado revisando las referencia y ven todo ok. Son nuevas sucursales de tienda en los puertos deportivos en concreto las sucursales 274Y y 278Y. Código EAN del Producto: dos ejemplos 2694941004715 manzana golden 6 pzas y 2608752003577 albaricoques Descripción del Producto: Son todas las frutas en bandeja de precio variable. Descripción: Estas son las referencias detectadas con error: ArtículoDescripción del artículoFormato de presentación del artículo | ref | 31/07/2024 | 23 -Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010187674 | B | src | TT y AMV | si | Genero etiquetas de la mercancia en la PDA y no aparece en la lista. Pico la etiqueta en la Pda en etiquetas y le doy a generar y cuando la busco en las lista no aparece. | ETIQ | 30/07/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010185915 | M | src | #FD#CC Por favor, se necesita la llamada al motor promocional y su respuesta | si | NO SE HA GENERADO TARJETA PROMOCION VUELTA AL COLE PEDIDO2418307009045 TALON 06998153 CENTRO 727 FECHA 12/07/24 | ped | 30/07/2024 | C.C. Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010188155 | B | src | #MA#CC Por favor, este grupo ni tpv gestiona los perfiles. | si | Pulse en este enlace para autogestionarse su contraseña: Recuerde que es posible que tenga que esperar 30 minutos antes de que se sincronice. ¿Se ha solucionado el problema?: No Indica el número de cuenta (usuario) afectado:: 73641979 Describe tu problema: nos comenta el dpto. de personal que la han dado de alta en mantenimientos centralizados con el perfil 05 como a todos los colaboradores y no le aparece en el tpv la función 02 | otro | 30/07/2024 | Outlet Abada Outlet C/ Abada, 5 Madrid, Madrid España | |
| INC000010188494 | M | SRC | TT | SI | La impresora está imprimiendo a todas horas operativas de otros departamentos. El último ha sido la operación 92800324 del departamento 0096. Se produce un gasto de rollos de papel enorme con esta problemática. | TPV | 30/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010187526 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | TENIENDO STOCK EN ALMACEN EL SISTEMA VPR DA EL MENSAJE QUE ADJUNTAMOS. ESTA INCIDENCIA SOLO PASA EN LA TPV 941. EN OTRAS TPV NO HAY PROBLEMA. | vpr | 30/07/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010185564 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | EL TERMINAL 7 DEL SUPERMERCADO NO FUNCIONA CORRECTAMENTE. CADA VEZ QUE SE SUSPENDE UNA TRANSACCION TARDA MAS DE 5 MIN EN SUSPENDERSE (SE QUEDA PENSANDO Y NO FUNCIONA). SIGUE FUNCIONANDO MAL LA SUSPENSION DE OPERACIONES | sus | 30/07/2024 | Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010187526 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | TENIENDO STOCK EN ALMACEN EL SISTEMA VPR DA EL MENSAJE QUE ADJUNTAMOS. ESTA INCIDENCIA SOLO PASA EN LA TPV 941. EN OTRAS TPV NO HAY PROBLEMA. | vpr | 30/07/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010187250 | M | TPV | belen minuesa | NO | En los tickets de la nueva firma BIMANI 859, aparece identificado como ADOLFO DOMINGUEZ +. Es necesario identificar correctamente las ventas realizadas a este departamento. | TIQ | 30/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010187250 | M | TPV | belen minuesa | NO | En los tickets de la nueva firma BIMANI 859, aparece identificado como ADOLFO DOMINGUEZ +. Es necesario identificar correctamente las ventas realizadas a este departamento. | TIQ | 30/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010046347 | M | tpv | belen minuesa | la pongo en curso, la asigna parras | NO | Informo que temos tido situações em carta de compra que contém mercadoria de Supermercado onde o sistema não aceita os vales Repsol, dando indicação de ""Vale não aceite"". Segue em anexo duas operações onde foi necessário forçar o vale ou emitir um de compensação para poderem ser descontados. | motorp | 30/07/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000010187604 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | El terminal 626 esta en el centro de callao, pero no sale como terminal abierto. No podemos aplicar ningún dato, porque no aparece en ATM | CAJA/ATM | 30/07/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010184837 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenos días, llevamos un par de días que el informe de vales ( LN001061) no coincide con lo contado en le arqueo, ya que algunos de los vales que restan, a pesar de que la tira de cierre los contempla, en el conteo de caja no vuelca: En la venta del 28/07/2024: Terminal 167 importe de vales negativos -2,75 Terminal 118 importe de vales negativos -2,48 En la venta del 27/07 Terminal 147 importe de vales negativos -22,40 Terminal 261 importe de vales negativos -3,52 Terminal 407 importe de vales negativos -9,10 | CAJA/INF | 30/07/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010187604 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | El terminal 626 esta en el centro de callao, pero no sale como terminal abierto. No podemos aplicar ningún dato, porque no aparece en ATM | CAJA/ATM | 30/07/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010182178 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | se envía a spc extendido | NO | Los TPV 391 y 977, no recogen los descuentos, de los tiques de carta de compra que realiza el cliente en tienda | ccom | 30/07/2024 | 17 - nervion |
| INC000010183200 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El siguiente pedido con Nº 2418707002434 aparece en pick and pack pero no vuelca en venta en proceso. La clienta ha venido varias veces para que le hagamos el abono de la mercancía pero nos ha sido imposible ya que no hay ninguna operación que nos soporte para proceder al abono. | PED | 30/07/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010187096 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSFI54#CERRATND[(2200 29/07/24),(0AAAAAAAAAAC2KCA)].SVECI0SA = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sveci0sa = Job Number: 61079552 = Mon 07/29/24 22:00:29 CST | job | 30/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010182178 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | se envía a spc extendido | NO | Los TPV 391 y 977, no recogen los descuentos, de los tiques de carta de compra que realiza el cliente en tienda | ccom | 30/07/2024 | 17 - nervion |
| INC000010186810 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:9653 9652 Fecha:20240729 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0040 MAZATLAN | Severity: 3 | omn/fp | 30/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010184086 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | El cliente ha venido a recoger su pedido 2492168002391 7 op. 06509849 (centro 0440) y no se puede cumplimentar el pedido. La cumplimentación es de una cámara de fotos que tiene un seguro activado cuando se cumplimente. | VENTA/VPRO | 30/07/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010179778 | B | tpv | francisco Jose castro | se la reaBREN | NO | Hemos recibido un expositor de solares ISDIN, y ninguna de las referencias pasan por los TPV. Nos indicaron desde Ventas de Gran Consumo que si no pasaban las referencias había que poner un My IT. Texto de email. SOLO SUPERMERCADOS ECI Buenos días, Aprobado por la Dirección de Ventas, los 50 Supermercados ECI recogidos en el listado adjunto, van a recibir un pequeño expositor de Solares ISDIN de Parafarmacia. | REF | 30/07/2024 | 17 - nervion |
| INC000010186211 | A | servicios tpv movil | lucena | PIDO BAJADA PRIORIDAD | NO | Cliente indica que se le ha realizado un cargo de 33,80 el 24/07/24 cobrado con el MPOS 416 , en su tarjeta bancaria. La operación debería ser nº 4165563 pero no es posible localizarla en el rollo electrónico ( en varios tampoco). No hay ninguna otra operación que coincida en el importe. Solicitamos su verificación. | rolll | 30/07/2024 | 6 - castellana |
| INC000010177734 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En el pedido indicado salta una alerta de "operacion no existe en vep KO" Podeis revisarlo? | PED | 30/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010177734 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En el pedido indicado salta una alerta de "operacion no existe en vep KO" Podeis revisarlo? | PED | 30/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010187482 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Hemos intentado certificar una cancelación de tarjeta abono con la clave D834. La cancelación se realizó ayer pero no se certifico. Con fecha de hoy, hemos intentado la certificación, sacando un nuevo comprobante de cancelación y nos indica lo siguiente: "Error en Host. No Existe el comprobante en la aplicación Central | TFMGR/MAE | 30/07/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010184690 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | No nos permite abrir el maestro, terminal financiero (0). Se queda bloqueado en ""abriendo tablas 5/10...."" | #TFAPER/MAE | 30/07/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010187482 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Hemos intentado certificar una cancelación de tarjeta abono con la clave D834. La cancelación se realizó ayer pero no se certifico. Con fecha de hoy, hemos intentado la certificación, sacando un nuevo comprobante de cancelación y nos indica lo siguiente: "Error en Host. No Existe el comprobante en la aplicación Central | TFMGR/MAE | 30/07/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010188207 | B | SERVIDOR CC | OLMO | #MA#CC Por favor, este grupo ni tpv gestiona los perfiles. | NO | No la recuerdo o no funciona Pulse en este enlace para autogestionarse su contraseña: Recuerde que es posible que tenga que esperar 30 minutos antes de que se sincronice. ¿Se ha solucionado el problema?: No Indica el número de cuenta (usuario) afectado:: 73641979 Describe tu problema: nos comenta el dpto. de personal que la han dado de alta en mantenimientos centralizados con el perfil 05 como a todos los colaboradores y no le aparece en el tpv la función 05, PERDONAR ME HABÍA EQUIVOCADO DE FUNCIÓN | otor | 30/07/2024 | Outlet Abada Outlet C/ Abada, 5 Madrid, Madrid España |
| INC000010177874 | B | layer | OSCAR CALVO MANZANO | NO | Badalona no podemos instalar pinpad, tras instalación drivers ingénico y java sin problemas nos da TIMEOUT al intentar instalar viajes.exe. Se ha desinstalado e intentado instalar un par de veces y nada, no hace la descarga de broadcast. Modelo pinpad iSC250. MAQUINA: BX2450003DC1003 | ppad | 30/07/2024 | Delegación Badalona C/ Canonge Baranera, 85 Badalona, Barcelona 08911 España | |
| INC000010185152 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | devuelvo a promociones | NO | Tenemos la promocion ""Nom. Promoción SGP - 0040401087791 - NOVA GAMING SPREE VER?O PLAYSTATION"" que no emite ningun 2º ticket / vale de 20 euros Ya fue revisado por Organizacion y metodos OP de hoy: 0701 0739/0740 | gop/prom | 30/07/2024 | 142 - GAIA |
| INC000010178619 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | No permite añadir artículo a la cesta Indicar Categoría: Las referencias de fruta de precio variable, los TPVs no recuperan la información. Tenemos que teclear la referencia de venta a mano y modificar el PVP. COmpras y el Pool de gran consumo han estado revisando las referencia y ven todo ok. Son nuevas sucursales de tienda en los puertos deportivos en concreto las sucursales 274Y y 278Y. Código EAN del Producto: dos ejemplos 2694941004715 manzana golden 6 pzas y 2608752003577 albaricoques Descripción del Producto: Son todas las frutas en bandeja de precio variable. Descripción: Estas son las referencias detectadas con error: ArtículoDescripción del artículoFormato de presentación del artículo 16749900448AGUACATE BANDEJA BLANCA AGUACATES HASSAL PESO 1 KG | REF | 30/07/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010187833 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | La mercancia que esta rebajada de la marca twin and chic, no les salta los descuentos de una selección al 50% de descuento . Operación de venta de ejemplo, 2340070 fecha 30/07/2024 referencia articulo 8435721909028 del departamento 865 | GOP/OFER | 30/07/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010187909 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | TERMINAL 123, NAO ACEITA OS VALES DE FORNECEDOR DOS AROMAS INTERNACIONAIS. EAN DO VALE 9813176111002, DEVIA LER ESTE CODIGO E DESCONTAR 10 EUROS NA COMPRA. DA EM TODOS OS TERMINAIS MENOS NESTE. | GOP/PROM | 30/07/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010188016 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | tenemos 2 operaciones en las que nos nos ha permitido canjear un vale Repsol que vence mañana 31/07. La operación es 046991 y el vale 944q7vsza9tcvnnbuyf y la otra operación es 012578 y el vale 94ivqumlod1475cpjc6 (ambos los hemos cobrado en efectivo para poder canjearle al cliente el importe y darles una solución, caja esta informado) Sin embargo, hemos pasado otros vales y si que los ha aceptado. Adjuntamos vales en foto. | gop/prom | 30/07/2024 | 324 - La Vital Outlet Av. La Vital, 10 (Pol. Cial. Rafalcaid) Gandía, València España | |
| INC000010179719 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Desde que se incorporo a nuestra oferta el departamento de accesorios y complementos de la firma Roberto Verino, no vuelca la venta al departamento correcto que seria el 925, ya que al leer los códigos de barras en modo venta, la mercancía la asocia directamente al departamento 248 que es la uneco de la confección. Si la operativa la hacemos en modo ""consulta"", si nos da la opción de introducir la uneco. | venta/tpv | 30/07/2024 | Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000010188303 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | En la promoción ""Plan clientes de tarjeta closed alimentación 2024"" no se genera (ni en clientes ni en personal) el porcentaje de acumulación que se supone que empezó el 24/7 hasta el 30/10 Ejemplo compra de personal (talón 0423936 / 30072024) Ejemplo compra cliente (talón 0097958 / 30072024) En pedidos y recogidas de internet tampoco salen | gop/prom | 30/07/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010187524 | M | servidor cc | victor manuel | NO | LA APLICACION DE ATM RECTIFICADO NO HA VOLCADO ALGUNOS VALES NI RETIRADAS, CUANDO HEMOS ENTRADO NO NOS HAN DADO LA OBSION DE CAMBIAR LA FECHA DE RECTIFICACION DEL DIA YA DIRECTAMENTE APARECIA EL DIA 29/07/2024. | CAJA/ATM | 30/07/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010187524 | M | servidor cc | victor manuel | NO | LA APLICACION DE ATM RECTIFICADO NO HA VOLCADO ALGUNOS VALES NI RETIRADAS, CUANDO HEMOS ENTRADO NO NOS HAN DADO LA OBSION DE CAMBIAR LA FECHA DE RECTIFICACION DEL DIA YA DIRECTAMENTE APARECIA EL DIA 29/07/2024. | CAJA/ATM | 30/07/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010184972 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo, ni servidor , ni servicios tpv móvil gestionan las configuraciones ni accesos del escritorio remoto | si | NO me deja conectarme con mi usuario al TPV, ni pin pad 57760803/ 10.35.254.52 Mi nombre esta Marta Fernández Nº usuario 57760803 Nº de movil 617289092 | otro | 29/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010181801 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo ya no gestiona el etiquetado. Saludos. | si | REALIZA ABONO 00637800 (0714) 26/07/24, PERTENECE A EXP DIGITAL . AL REALIZAR LAS GESTIONES EN PICK&PACK V2, HEMOS DETECTADO QUE EN LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN A PROVEEDOR APARECE EL REMITENTE ""OP. ADEMUZ OPORTUNIDADES"", CUANDO EL CENTRO 714 NO ES CENTRO DE OPORTUNIDADES. ¿SE PUEDE MODIFICAR PARA QUE APAREZCA COMO C.C. ADEMUZ? | ETIQ | 29/07/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010182842 | M | src | #FD#CC Por favor, aporten al información que solicita Francisco Castro: ¿cual es el problema?, ¿no pueden hacer abono?, no se indica ni la operación de origen ni operación de intento de abono | NO | El pedido 2417798004440 se encuentra anulado, no consta abono y no nos lo permite por tpv porque no localiza el talón al no estar integrado en venta en proceso. ¿Podéis revisar? Gracias y un saludo | ped | 29/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010185481 | A | src | Se asigna a Grupo de Soporte para la revisión de lo indicado por el usuario en la descripción de la incidencia. | si | Descontos do departamento 881 não estão a passar em TPV. Situação já confirmada com central de compras Portugal que está tudo em conformidade. O sistema não está a fazer a conexão com o TPV. Exemplo: ref. 881.800.00593.042 passa no TPV a 179,90€ (sem desconto-9 e deveria passar a 86,35€. OPRAÇÃO DE VENDA DE EXEMPLO: 2071176 | otor | 29/07/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010185121 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo ni tpv realiza cargas. | si | cargar ciertas referencias en los TPV de Autopago 101,102,103,104,105,106 que son articulos de panaderia de autoservicio que no tienen código de barras.Adjunto las referencias a cargar en el archivo adjunto | sco | 29/07/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010185622 | M | src | #MA#CC Por favor, victoria martin jeronimo no pertenece a este grupo | NO | el viernes 26/7 hicimos una recarga en el centro 808 y no se nos ha generado la respuesta. Por favor, pararselo al grupo de victoria martin jeronimo | otro | 29/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010152190 | M | tpv | alejandro llorente | la asignan a lloretne beatriz barquero se la devuelvo al grupo centros de seguros, | NO | ¿Ocurre en todos los puestos?: Si Al dar el error ¿Que acción trataba de realizar?: consultar Descripción: Cliente: 50333875P 82536315 ROBERTO CARLOS CARRION JIMENEZ El cliente abona con fecha 20/11/2022 el seguro protección extra al adquirir PAE. A fecha de hoy no consta el seguro en la ficha del cliente. El cliente ha tenido un siniestro y no puede dar el parte correspondiente. Adjunto remito ticket de compra con el seguro contratado. | BLEC | 29/07/2024 | Edificio el Laurel C/ Princesa, 47 Madrid, Madrid España |
| INC000010182187 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Al realizar la función 13 en el TPV para conocer la venta que lleva la división 21 el sistema nos esta recogiendo más importe. Creemos que es porque capturara departamentos que ya no pertenecen a la división y no han sido cambiado. Creemos que por ejemplo el DPto 266 que antes pertenecía a la división 21 y ahora esta en la 10 no esta cambiado, aunque tampoco cuadra sumando esta uneco. Podéis revisar que dptos asocia la función 13 en TPV a la división 21 en el centro 019. Adjuntamos WORD con la consulta. | REF | 29/07/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010186094 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | TT | si | Buenas la operación de venta 06116670 del 25/06 aun sigue pendiente y a cobrar en efectivo cuando fue cumplimentada por terminal y cargada a la tarjeta ECI en la operación de cumplimentación 00186160 del 27/06, ruego se ajuste para pasar el correspondiente cargo al cliente a su tarjeta, gracias. | VENTA/VPRO | 29/07/2024 | 97 - conquistadores |
| INC000010186107 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | TENEMOS UNA FIRMA QUE HACEN RESERVAS CON SU PDA PERO DESPUES TIENEN QUE COBRAR EN TPV CON LA FUNCION 55 (COBRO DE ORDENES DE OPERADORES EXTERNOS), VAMOS A COBRAR Y NOS PONE: ERROR EN LOS DATOS DE LA APLICACION DE NEGOCIO, NO NOS DEJA COBRAR Y FINALIZAR LA OPERACION | venta/tpv | 29/07/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010182766 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Buenos días, me han comentado del Rodilla que los clientes a la hora de utilizar la tarjeta Gourmet se les deniega el cobro. Os adjunto ip 128.73.3.93 | TBAN | 29/07/2024 | 607 - SAN JOSE VALDERAS | |
| INC000010182187 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Al realizar la función 13 en el TPV para conocer la venta que lleva la división 21 el sistema nos esta recogiendo más importe. Creemos que es porque capturara departamentos que ya no pertenecen a la división y no han sido cambiado. Creemos que por ejemplo el DPto 266 que antes pertenecía a la división 21 y ahora esta en la 10 no esta cambiado, aunque tampoco cuadra sumando esta uneco. Podéis revisar que dptos asocia la función 13 en TPV a la división 21 en el centro 019. Adjuntamos WORD con la consulta. | REF | 29/07/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010186094 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | TT | si | Buenas la operación de venta 06116670 del 25/06 aun sigue pendiente y a cobrar en efectivo cuando fue cumplimentada por terminal y cargada a la tarjeta ECI en la operación de cumplimentación 00186160 del 27/06, ruego se ajuste para pasar el correspondiente cargo al cliente a su tarjeta, gracias. | VENTA/VPRO | 29/07/2024 | 97 - conquistadores |
| INC000010186107 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | TENEMOS UNA FIRMA QUE HACEN RESERVAS CON SU PDA PERO DESPUES TIENEN QUE COBRAR EN TPV CON LA FUNCION 55 (COBRO DE ORDENES DE OPERADORES EXTERNOS), VAMOS A COBRAR Y NOS PONE: ERROR EN LOS DATOS DE LA APLICACION DE NEGOCIO, NO NOS DEJA COBRAR Y FINALIZAR LA OPERACION | venta/tpv | 29/07/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010182835 | M | TPV | belen minuesa | NO | TPV 124 BLOQUEADO | carga/ht | 29/07/2024 | Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz Espa | |
| INC000010179685 | M | tpv | belen minuesa | NO | Nos envios de pedidos online de supermercado, quando não conseguimos cobrar à forma de pagamento fornecida por cliente, temos que alterar a forma para o motorista cobrar em casa d a numerário ou multibanco, no entanto sistema altera o valor e não considera o valor dos vales promocionais, coloca o valor inteiro e motorista fica sem saber o valor pendente de cobro. envio em anexo um exemplo. | venta/tpv | 29/07/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010179685 | M | tpv | belen minuesa | NO | Nos envios de pedidos online de supermercado, quando não conseguimos cobrar à forma de pagamento fornecida por cliente, temos que alterar a forma para o motorista cobrar em casa d a numerário ou multibanco, no entanto sistema altera o valor e não considera o valor dos vales promocionais, coloca o valor inteiro e motorista fica sem saber o valor pendente de cobro. envio em anexo um exemplo. | venta/tpv | 29/07/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010183345 | B | tpv | belen minuesa | sco | si | EL EL TERMINAL 307 (CSR) NO PERMITE CARGAR LA TARJETA DE LA VUELTA AL COLE. EJ : OP. 03079369 | sco | 29/07/2024 | salesas |
| INC000010183369 | M | tpv | belen minuesa | TT | si | Cliente viene con dos cofres comprados en el centro de Goya, ambos con ticket de regalo operación 0262-8375 el primer abono realizado en Callao nº 049-8248 lo hace correctamente cargando loa tarjeta abono 0100332063435 Talón 0262-8375 articulo 3701066706383 activación 592116318 este abono carga 99,90€ a la tarjeta de abono indicada Segundo abono intento talón 0262-8375, articulo 3701066706383 activación 246352154 al realizarlo el mensaje es ARTICULO YA ABONADO el vendedor realiza de nuevo el abono por si es un error y sigue dándole ese mensaje lo intenta por tercera y cuarta vez ya que recibe el mensaje de ya abonado. Al intervenir un responsable y saber que puede ser una incidencia ya denunciada y reiterada verifica el importe cargado en la tarjeta abono, la cual a sido pasada tantas veces como abono frustrado se ha realizado. Efectivamente el importe cargado en la tarjeta es el de tantas veces realizado el abono no autorizado por encontrarse en ya ABONADO de 399,90 mas los 99,90 iniciales correctos del abono total, cargado en tarjeta 499,5€. Ponemos en su conocimiento para que se haga extensible la incidencia y asi evitar errores no forzados con importes cargados. Siendo muy habitual los abonos de estos productos. | abo | 29/07/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010183345 | B | tpv | belen minuesa | sco | si | EL EL TERMINAL 307 (CSR) NO PERMITE CARGAR LA TARJETA DE LA VUELTA AL COLE. EJ : OP. 03079369 | sco | 29/07/2024 | salesas |
| INC000010184837 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenos días, llevamos un par de días que el informe de vales ( LN001061) no coincide con lo contado en le arqueo, ya que algunos de los vales que restan, a pesar de que la tira de cierre los contempla, en el conteo de caja no vuelca: En la venta del 28/07/2024: Terminal 167 importe de vales negativos -2,75 Terminal 118 importe de vales negativos -2,48 En la venta del 27/07 Terminal 147 importe de vales negativos -22,40 Terminal 261 importe de vales negativos -3,52 | CAJA/INF | 29/07/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010185076 | A | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | EN AUDITORIA VENTAS EL ATM Y VTT DEL CENTRO 701 ME DICE QUE NO HAY DATOS . | CAJA/ATM | 29/07/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010185439 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | #FD#CC Por favor, que aplicación se está intentado abrir. Es desde un puesto cliente? | si | NO PUEDO SELECIONAR NINGUN CENTRO PARA VER SUS REMANENTES DE APERTURA.CUANDO LO PINCHO DA ERROR DE CONEXION .IP DEL EQUIPO 174.1.1.19 | otor | 29/07/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España |
| INC000010096255 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No esta llegando el archivo de Operacion_abono_eglobal desde el dia 11 de junio del 2024, este archivo contiene los cargos de congeladas, cargos que se realizaron al cliente sin procesar el pedido de fora correcta en compran de la web centro 768. adjunto un ejemplo del archivo, este archivo se descrga todo os dias del portal de https://transferencias.liverpool.com.mx:10443/ pero la trasferencia original la realizan de ECI al secure transport | CAJA/INF | 29/07/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010096255 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No esta llegando el archivo de Operacion_abono_eglobal desde el dia 11 de junio del 2024, este archivo contiene los cargos de congeladas, cargos que se realizaron al cliente sin procesar el pedido de fora correcta en compran de la web centro 768. adjunto un ejemplo del archivo, este archivo se descrga todo os dias del portal de https://transferencias.liverpool.com.mx:10443/ pero la trasferencia original la realizan de ECI al secure transport | CAJA/INF | 29/07/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010184946 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | NO FUNCIONAN LAS BALANZAS DE PESCADERÍA. | BAL/CONF | 29/07/2024 | Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España |
| INC000010183129 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En CC 697 Costa Marbella, cuando se realiza cobro en el cual hay que incorporar identificación de cliente, en el listado de países, Marruecos lo recoge como Aarruecos...Bahamas como Aahamas y Camboya como Aamboya...Ruego revisar. | venta/tpv | 29/07/2024 | 967 - costa marbella | |
| INC000010185124 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185125 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185193 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185194 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010127701 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | se la queda parras | NO | Pago con Tarjeta Seleccione una opcion: Tarjeta Bancaria Descripción: Cajero de parking 24 horas de Goya I , con ip 10.64.83.14 , deniega todas la tarjetas de credito , no las ECi . Descartamos probelma fisisco , ya que tanto lector contacless como introduciendo la trajetas las eci , funciona . Numerpo de tpv 976 . Ya revisado por proveedor | CPAR/VENTA | 29/07/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010185196 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010183129 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En CC 697 Costa Marbella, cuando se realiza cobro en el cual hay que incorporar identificación de cliente, en el listado de países, Marruecos lo recoge como Aarruecos...Bahamas como Aahamas y Camboya como Aamboya...Ruego revisar. | venta/tpv | 29/07/2024 | 967 - costa marbella | |
| INC000010185298 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010184726 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La báscula de charcutería con número de inventario 00390453 no funciona, no entra ningún PLU. | BAL/PLU | 29/07/2024 | Cial. Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000010185299 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185403 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185157 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 1 Transacciones: 09367 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0177 Centro: SFE_ALGARVE TPV: 0002 | Severity: 4 | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP | |
| INC000010185233 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185253 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 1 Transacciones: 01690 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0898 Centro: SFE_ARRABIDA TPV: 0003 | Severity: 4 | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP | |
| INC000010185466 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185568 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185568 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010170201 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Por favor, revisad los siguientes pedidos con Nº Op 00100900691149320240715120236 correspondientes a referencia 05331106756 material 000000000146524885 y OV 00100900687147520240701220553 y 00100900666471620240708180416 que contienen ref 001005331106319; en ninguno de los 3, están volcando como VPR. Han volcado a VEP con la forma entrega (FRM) = ENVÏO, por lo que no se trata como EDP NO SE MUESTRA el centro expedición (C.EXP) 777 necesario en las operaciones EDP. De las 3 OV, solo OV 00100900687147520240701220553 con cesta 2418370009013 ha lanzado pedido personalizado a proveedor con nº 053 75201401 Por favor, revisadlo, los 3 de proveedor Ecus Care 1025854 | ped | 29/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010185124 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185125 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185193 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185194 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185196 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185298 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185299 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185403 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185233 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
| INC000010185466 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | transqacciones duplicadas | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 2 Transacciones: 04338 04341 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0886 Centro: SFE_MONTIJO TPV: 0001 | | OMN/DUP | 29/07/2024 | OMN/DUP |
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| INC000010185312 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | EL PEDIDO DE PRIMERITI NO NOS PERMITE NI CUMPLIMENTARLO,NI RESCINDIRLO NI ABONARLO EN TIENDA,EL CLIENTE TIENE YA TODA LA MERCANCÍA RECIBIDA EN EL DOMICILIO | VENTA/VPRO | 29/07/2024 | 332 - Outlet Altamira C/ Altamira, 129 Sigras, A Coruña España | |
| INC000010122991 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | en la uneco 047 tenemos ofertas del 15% en electrodomesticos teka y no aplica los descuentos en el terminal ni pda ejemplos ref 04741150215 pvp 735€ pvp oferta 624,75 - ref 04740899200 pvp 370 pvp oferta 314,50€ | GOP/OFER | 29/07/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010183313 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | La pda 872 no ha leido el codigo tarjeta turista en oper num 872-6882. Realizamos la operacion de venta en tpv 325 , con num oper.0325-1308. Saludos. | TRAP | 29/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010185102 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No se puede finalizar operación el cliente recibe mensaje bancario de cobro 651.2305 | tban | 29/07/2024 | 697 - costa marbella | |
| INC000010183873 | M | servicios tpv movil | LUCENA | amv | si | En las operaciones con PDA a la hora de sacar el ticket no imprime la parte de la leyenda. (no se adminten cambios en productos desprecientados de belleza, tratamiento de cabello y preparación de alimentos (en ninguna operación y en ninguna impresora | imp | 29/07/2024 | 995 - BAHIA DE SANTANDER |
| INC000010185102 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No se puede finalizar operación el cliente recibe mensaje bancario de cobro 651.2305 | tban | 29/07/2024 | 697 - costa marbella | |
| INC000010183873 | M | servicios tpv movil | LUCENA | amv | si | En las operaciones con PDA a la hora de sacar el ticket no imprime la parte de la leyenda. (no se adminten cambios en productos desprecientados de belleza, tratamiento de cabello y preparación de alimentos (en ninguna operación y en ninguna impresora | imp | 29/07/2024 | 995 - BAHIA DE SANTANDER |
| INC000010185592 | M | servicios tpv movil | lucena | #FD#CC Por favor, cual es la aplicación desde donde no lo ve reflejado. | si | La colaboradora 56126725 nos indica que no aparecen reflejadas en su actividad de venta las siguientes operaciones: 07435846 13/07/2024 18:30 102€ 07435845 13/07/2024 18:27 69€ | otor | 29/07/2024 | 37 - SANCHINARRO |
| INC000010181580 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, tenemos una operación de venta en proceso que desde Madrid ( dpto de Otros Clientes) nos indican que está autorizada pero, en venta en proceso no aparece el número de aut y en el programa de VPR tampoco sale autorizado y los compañeros no pueden dar salida a la mercancía para realizar el envío al cliente. Desde el dpto de OC nos indican que abramos incidencia .Adjuntamos talón de venta. Rogamos revisen. Gracias. Un saludo. | PED | 29/07/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010184691 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0604 Transacciones:6659 Fecha:20240727 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0005 Bilbao | Severity: 3 | OMN/FP | 29/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010184690 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | No nos permite abrir el maestro, terminal financiero (0). Se queda bloqueado en ""abriendo tablas 5/10...."" | #TFAPER/MAE | 29/07/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010177034 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Operación de ventaMétodo de envíoFecha de compromisoEstado 00108100600837720240705122829Recogida en tienda Click&Car ExpressDisponible a partir del 06/07/2024PREPARADOwww.elcorteingles.esAuditoría de operaciónSolicitar Ticket regaloEntrega Dirección de envío Artículos Notas Trazabilidad email / SMS Agencia Medios de pago originales Gestión documental Método de envío:Recogida en tienda Click&Car ExpressEstado: PREPARADOEmpresa:001Centro:0810 Fecha de compromiso original:Disponible a partir del 06/07/2024Ticket regalo:No Entregas parciales:Sí Fecha de compromiso actual:06/07/2024 - de 12:00 a 14:00 | PED | 29/07/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010182178 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | gop | NO | Los TPV 391 y 977, no recogen los descuentos, de los tiques de carta de compra que realiza el cliente en tienda | CCOM | 29/07/2024 | 17 - nervion |
| INC000010184730 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, Tenemos problemas con algunos pedidos web que no aparecen en site to store para poder recepcionarlos. Gracias | PED | 29/07/2024 | Tienda Las Matas SuperCor C/ Chile, 6 (Urb. Punta Galea - Edif. Euromadrid) Las Rozas de Madrid, Madrid España | |
| INC000010184077 | A | layer | Manuel Paton Barrero | NO | estamos com falha de rede na loja desde as 17h00, os terminais ficam constantemente offline e online | carga/ht | 29/07/2024 | Dolce Vita Tejo Av. Cruzeiro Seixas, 5-7 Amadora, Lisboa Portugal | |
| INC000010185301 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | TERMINAL 001 Y 006 OFLINE RESTASBLECER GRACIAS. | carga/ht | 29/07/2024 | Sotogrande N-340, Km 132 –Urb. Sotogrande; 11310 San Roque. San Roque, Cádiz 11310 Españ | |
| INC000010182178 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | gop | NO | Los TPV 391 y 977, no recogen los descuentos, de los tiques de carta de compra que realiza el cliente en tienda | CCOM | 29/07/2024 | 17 - nervion |
| INC000010183200 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El siguiente pedido con Nº 2418707002434 aparece en pick and pack pero no vuelca en venta en proceso. La clienta ha venido varias veces para que le hagamos el abono de la mercancía pero nos ha sido imposible ya que no hay ninguna operación que nos soporte para proceder al abono. | PED | 29/07/2024 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010185430 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El siguiente pedido no ha integrado en VEP: 242092300530800100900680620420240727200645 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | PED | 29/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010177874 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Badalona no podemos instalar pinpad, tras instalación drivers ingénico y java sin problemas nos da TIMEOUT al intentar instalar viajes.exe. Se ha desinstalado e intentado instalar un par de veces y nada, no hace la descarga de broadcast. Modelo pinpad iSC250. MAQUINA: BX2450003DC1003 CC: 0936 TERMINAL: 0343 SESION IMS: BAV4UU64 Contacto delegación: Nombre del Agente:MIREIA OLORIZ PASCUAL Teléfono / extensión:934643240 | ppad | 29/07/2024 | Delegación Badalona C/ Canonge Baranera, 85 Badalona, Barcelona 08911 España | |
| INC000010185866 | M | LAYER | OSCAR CALVO MANZANO | NO | Terminal offline no coge linea. | carga/ht | 29/07/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010128813 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Tenemos muchas operaciones del centro 013 que a la hora de realizar el abono nos aparece ERROR EN DATOS, y no nos permite realizar la operativa por el (5) NUEVO ABONO, teniendo que realizarla por (2) ABONO. Ayer mismo nos paso en la op 00029615, teniendo que realizarlo en la op 00029616 (op original 07535561) y en la op 00029609, teniendo que realizarlo en la op 00029610. (op 00832606), es algo bastante habitual, pero ayer en menos de 10 min ocurrió dos veces y anote operaciones, sin embargo otros tickets de este mismo centro pasaron sin problema. | Abo | 29/07/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010181828 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Os preços da marca Momoni ( Dep.313)em vigor não passam em tpv , ainda que exista um documento em vigor. | REF | 29/07/2024 | 142- GAIA | |
| INC000010181828 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Os preços da marca Momoni ( Dep.313)em vigor não passam em tpv , ainda que exista um documento em vigor. | REF | 29/07/2024 | 142- GAIA | |
| INC000010185152 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | no | Tenemos la promocion ""Nom. Promoción SGP - 0040401087791 - NOVA GAMING SPREE VER?O PLAYSTATION"" que no emite ningun 2º ticket / vale de 20 euros Ya fue revisado por Organizacion y metodos OP de hoy: 0701 0739/0740 | gop/prom | 29/07/2024 | 12 - gaia | |
| INC000010181754 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LA REFERENCIA DE VENTA 018331700487 TIENE GRABAD OUN PRECIO VENTA A LPUBLICO DE 69€/KG, SIN EMBARGO EN LA BALANZA DEL MOSTRADOR SALE A 22€/KG | BAL/PLU | 29/07/2024 | aviles | |
| INC000010170362 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Las referencias 56262107537 y 56262107545 de todas las tallas, la tpv las marca como inexistentes. Aun no pasan en POS | ref | 29/07/2024 | Galerías Toluca Sfera Internacional P.Tollocan, esq. 1º de Mayo L-108 México D.F., Distrito Federal México | |
| INC000010156680 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Comprobando en la división 21 el cambio de los precios detectamos que si realizamos una consulta de precio en TPV nos figura un precio, si realizamos venta nos figura un precio distinto y si consultamos en | REF | 29/07/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010185548 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Descontos do departamento 881 não estão a passar em TPV. Situação já confirmada com central de compras Portugal que está tudo em conformidade. O sistema não está a fazer a conexão com o TPV. Exemplo: ref. 881.800.00593.042 passa no TPV a 179,90€ (sem desconto-9 e deveria passar a 86,35€. | GOP/PROM | 29/07/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010179719 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Desde que se incorporo a nuestra oferta el departamento de accesorios y complementos de la firma Roberto Verino, no vuelca la venta al departamento correcto que seria el 925, ya que al leer los códigos de barras en modo venta, la mercancía la asocia directamente al departamento 248 que es la uneco de la confección. Si la operativa la hacemos en modo ""consulta"", si nos da la opción de introducir la uneco. | venta/tpv | 29/07/2024 | Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000010178619 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Las referencias de fruta de precio variable, los TPVs no recuperan la información. Tenemos que teclear la referencia de venta a mano y modificar el PVP. COmpras y el Pool de gran consumo han estado revisando las referencia y ven todo ok. Son nuevas sucursales de tienda en los puertos deportivos en concreto las sucursales 274Y y 278Y. Código EAN del Producto: dos ejemplos 2694941004715 manzana golden 6 pzas y 2608752003577 albaricoques Descripción del Producto: Son todas las frutas en bandeja de precio variable. Descripción: Estas son las referencias detectadas con error: ArtículoDescripción del artículoFormato de presentación del artículo | REF | 29/07/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010181754 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LA REFERENCIA DE VENTA 018331700487 TIENE GRABAD OUN PRECIO VENTA A LPUBLICO DE 69€/KG, SIN EMBARGO EN LA BALANZA DEL MOSTRADOR SALE A 22€/KG | BAL/PLU | 29/07/2024 | aviles | |
| INC000010185925 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | prom | si | op 004-5911 27/07/2024 - cliente reclama que a promoção dos 10% de desconto da campanha ""Clientes esporádicos"" não foi aplicada na totalidade - total da compra foi 150,20€ e o desconto foi só de 13,25€ e não de 15,02€ | gop/prom | 29/07/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000010119696 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 28/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010119948 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 27/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010141760 | B | SRC | AMV | SI | en ninguna pda ni tpv del centro entra directamente el dpt 263 ,creemos que ha quedado fuera de la ultima actualizacion. | REF | 26/07/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010178531 | M | SRC | #MA#CC Por favor, si el problema está durante la navegación en el catálogo extendido, esto no lo gestiona este grupo. | SI | No me permite pedir por catalogo extendido, pese haber mercancía en Valdemoro y otras tiendas. Ref. 595 602 00269. Jesús Mª Ríos/Hogar Santander-. | CEXT | 26/07/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010180019 | B | src | sco | si | Terminal 164 autopago no se pueden cargar las tarjetas promocionales de la vuelta al cole. | sco | 26/07/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010179812 | M | src | TT | si | LA PROMOCIÓN PLAN EVOLVE CLOSED ALIMENTACIÓN CON CODIGO PROMOCIÓN SPO: 001230100051 NO EMITE EL 2º TIQUE CON LA INFOMRACIÓN DEL SALDO ACUMULADO. Operación: 001 0728 04672255 del 24072024 | gop/prom | 26/07/2024 | aviles | |
| INC000010175554 | B | src | #MA#CC Por favor, Hay un grupo de soporte QMATIC, nosotros no gestionamos esta aplicación. | si | En las pantallas de terminales de venta y recogida de pedidos, se queda en blanco el Qmatic y continuamente tenemos que estar anulándolo y volviendo a cargar para poder llamar. | otro | 26/07/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010180329 | M | src | prom | si | OP ORIGINAL 0843277 / 25/07/24, TENEMOS PROBLEMAS AL DESCONTAR ESTE VALE , OP DEL VALE 00211962, 25/07/2024 . CLIENTE LLEVA UN HS DE 5,30, AL PASAR EL VALE NOS PONE NO ADMITIDO . LO FORZAMOS Y SE DESCUENTA DIRECTAMENTE 4,00 EUROS EN VEZ DE EL 25 % QUE SERIA 1,30 EUROS . Descripción: CLIENTE LLEVA UN H&S DE 5,30, AL PASAR EL VALE NOS PONE NO ADMITIDO . LO FORZAMOS Y SE DESCUENTA DIRECTAMENTE 4,00 EUROS EN VEZ DE EL 25 % QUE SERIA 1,30 EUROS . | gop/prom | 26/07/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010181359 | B | src | tt | si | La PDA 792 (Castle) no actualiza la versión de AMV. Tiene red. IP 10.102.87.230 AMV está conectado. Pero no actualiza a la última versión de AMV (110.0.0.4-2) Tiene la versión 107.0.0.3-1 | carga/ht | 26/07/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010181204 | M | src | #FD#CC Por favor, desde que aplicación se están realizando las reservas. Que error da? | si | En el dia de hoy no es posible realizar las reservas de texto en los terminales indicados | 26/07/2024 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | ||
| INC000010180345 | M | sala ebussnis | TT | si | Pedido 2492189010957 con operación de venta 00100909036768620240710140945, quiere realizar devolución de ref. 001035344219932003, es un artículo de lujo, cuando intentamos realizar la devolución, se queda en Vep y nos da error para poder realizar la recogida a la cliente. Podéis revisar, Gracias! | abo | 26/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010141760 | B | SRC | AMV | SI | en ninguna pda ni tpv del centro entra directamente el dpt 263 ,creemos que ha quedado fuera de la ultima actualizacion. | REF | 26/07/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010181580 | M | src | #MA#cc Por favor, la imagen aportada no corresponde a este grupo ni gestionamos venta en proceso. | NO | Buenas tardes, tenemos una operación de venta en proceso que desde Madrid ( dpto de Otros Clientes) nos indican que está autorizada pero, en venta en proceso no aparece el número de aut y en el programa de VPR tampoco sale autorizado y los compañeros no pueden dar salida a la mercancía para realizar el envío al cliente. Desde el dpto de OC nos indican que abramos incidencia .Adjuntamos talón de venta. Rogamos revisen. Gracias. Un saludo. | vpr | 26/07/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010180345 | M | sala ebussnis | TT | si | Pedido 2492189010957 con operación de venta 00100909036768620240710140945, quiere realizar devolución de ref. 001035344219932003, es un artículo de lujo, cuando intentamos realizar la devolución, se queda en Vep y nos da error para poder realizar la recogida a la cliente. Podéis revisar, Gracias! | abo | 26/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010077023 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Cliente não recebe fatura em casa. exemplo 052 0140 02/06/2024 00196656 052 0140 03/06/2024 00196670 Porque el cliente no es anonimo, esta identificado en el print del tiket que envio en atividade, reabrimos esta INC000009839975, el cliente no puede estar sin factura. | FACT | 26/07/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010147525 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Cuando consulto el precio de una etiqueta de gondola recupera un precio distinto al que recupera el TPV. Cuando solicito esa etiqueta con la PDA, si saca la etiqueta de gondola con el mismo PVP que recupera el TPV. Me dicen que para estas tiendas (sucursal 274Y, 278Y y 282Y) se ha creado un entorno de busqueda, primero en el dpto. 167 luego en el 133 y .... Los terminales de venta hacen la busqueda correctamente pero creo que las PDAs no hacen la busqueda primero en el 167 Yachts Provisioning | ETIQ | 26/07/2024 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010134199 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | ACUDE CLIENTE CON TC 0100816974030 QUE A LA HORA DE HACER COMPRAS EN LA TIENDA, LOS TPV LE APARECE QUE TIENE LINEA DE CREDITO ABIERTA. CLIENTA NOS INDICA QUE ESTO ERA DE UNA COMUNION QUE LA LISTA ESTA CERRADA DESDE EL AÑO PASADO. POR LO QUE YA NO TENDRIA QUE APARECER, CUANDO HEMOS HECHO UNA PRUEBA APARECE EN EL LITERAL AUNQUE SI LO MARCAS NO SE ABRE NINGUNA LC. PERO LA TIENDA SE LO PREGUNTA CADA VEZ Q HACE UNA COMPRA, RUEGO SE GESTIONE PARA Q NO LE APAREZCA | FINA | 26/07/2024 | JAUME III | |
| INC000010177121 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | Por favor, nosotros no sabemos quien lleva el grupo lleva la conexión en la gasolinera. Lo que está claro que es un problema de red. | NO | Tras un corte de luz, no funciona ningún surtidor, están bloqueados. Necesitamos que nos lo reseteen | carga/ht | 26/07/2024 | Gpv Torremolinos Ctra. N-340, KM. 223,8 Torremolinos, Málaga España |
| INC000010179860 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | TPV 192 P.B ZADIG NO FUNCIONA LA TABLETA | PPAD | 26/07/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010160459 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | LAS REFERENCIAS 562.621.07537, 562.621.07545. 584.202.05898, 584.050.02401, 584.400.04370, 584.151.01615, 562.200.02317, NO LAS RECONOCE EL SISTEMA, MARCANDO CODIGO NO ENCONTRADO EN LAS TPV 1, 2 Y 3. EMPRESA: 50 CENTRO: 0583 TERMINA: 1 , 2 Y 3 | ref | 26/07/2024 | Galerías Toluca Sfera Internacional P.Tollocan, esq. 1º de Mayo L-108 México D.F., Distrito Federal México | |
| INC000010180717 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | EL TMS DEL TPV2 NO ESTA OPERATIVO | carga/ht | 26/07/2024 | Gpv Novelda Alicante Gespevesa Av. Novelda, 179 Alacant, Alacant España | |
| INC000010181492 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | #FD#CC Por favor, se necesita una operación más reciente. Solo podemos obtener información de no más de 15 días o reinicios. | si | TENHO 1 TALÃO DO DIA 13/06/24 (002-3711) QUE FOI UMA RECOLHA,QUE FOI RESCINDIDO NA OPERAÇÃO002-3720 NO DIA 13/06, MAS AINDA HOJE CONSULTEI A VENDA EM PROCESSO DE RECOLHAS PENDENTES E ESTE TALÃO AINDA APARECE COMO PENDENTE, ELE FOI RESCINDIDO NÃO DEVERIA APARECER COMO PENDENTE.POR FAVOR VERIFICAR A SITUAÇÃO!OBRIGADA! CONTINUO SEM CONSEGUIR RESCINDIR O TALÃO,E A EXPEDIÇÃO DIZ QUE Não rescinde talões!Este talão aparece sempre pendente na venda em processo! | VENTA/VPRO | 26/07/2024 | 142 - GAIA |
| INC000010134199 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | ACUDE CLIENTE CON TC 0100816974030 QUE A LA HORA DE HACER COMPRAS EN LA TIENDA, LOS TPV LE APARECE QUE TIENE LINEA DE CREDITO ABIERTA. CLIENTA NOS INDICA QUE ESTO ERA DE UNA COMUNION QUE LA LISTA ESTA CERRADA DESDE EL AÑO PASADO. POR LO QUE YA NO TENDRIA QUE APARECER, CUANDO HEMOS HECHO UNA PRUEBA APARECE EN EL LITERAL AUNQUE SI LO MARCAS NO SE ABRE NINGUNA LC. PERO LA TIENDA SE LO PREGUNTA CADA VEZ Q HACE UNA COMPRA, RUEGO SE GESTIONE PARA Q NO LE APAREZCA | FINA | 26/07/2024 | JAUME III | |
| INC000010181492 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | 26/07/2024 | ||||
| INC000010181492 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | #FD#CC Por favor, se necesita una operación más reciente. Solo podemos obtener información de no más de 15 días o reinicios. | si | TENHO 1 TALÃO DO DIA 13/06/24 (002-3711) QUE FOI UMA RECOLHA,QUE FOI RESCINDIDO NA OPERAÇÃO002-3720 NO DIA 13/06, MAS AINDA HOJE CONSULTEI A VENDA EM PROCESSO DE RECOLHAS PENDENTES E ESTE TALÃO AINDA APARECE COMO PENDENTE, ELE FOI RESCINDIDO NÃO DEVERIA APARECER COMO PENDENTE.POR FAVOR VERIFICAR A SITUAÇÃO!OBRIGADA! CONTINUO SEM CONSEGUIR RESCINDIR O TALÃO,E A EXPEDIÇÃO DIZ QUE Não rescinde talões!Este talão aparece sempre pendente na venda em processo! | VENTA/VPRO | 26/07/2024 | 142 - GAIA |
| INC000010181492 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | 26/07/2024 | ||||
| INC000010180735 | B | tpv | belen minuesa | NO | Fallo en el arranque diario. | carga/ht | 26/07/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010179685 | M | TPV | belen minuesa | NO | Nos envios de pedidos online de supermercado, quando não conseguimos cobrar à forma de pagamento fornecida por cliente, temos que alterar a forma para o motorista cobrar em casa d a numerário ou multibanco, no entanto sistema altera o valor e não considera o valor dos vales promocionais, coloca o valor inteiro e motorista fica sem saber o valor pendente de cobro. envio em anexo um exemplo. | VENTA/TPV | 26/07/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010175257 | M | tpv | belen minuesa | NO | Entrega ao domicílio efetuada presencialmente pelo cliente em loja. O cartão bancário falhou no pinpad, tivemos de utilizar o datafono. Sempre que utilizamos o datafono em entregas ao domicílio, aparece na folha que o cliente tem valor a pagamento em casa. Isto torna-se um grande constrangimento para o cliente porque é a informação que passa para os motoristas, que não sabem que o cliente já pagou em loja. Anexei imagens ilustrativas. | PPAD | 26/07/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010178630 | M | terminal financiero | belen minuesa | NO | Tenemos un problema con el financiero,ya que hemos detectado que nuestro financiero es el 5001 y estamos abriendo con datos del 5000,por lo que no nos cuadra el remanente.Un saludo. | TFMGR/MAE | 26/07/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010178207 | M | TPV | belen minuesa | NO | Buenas rogamos se actualice en tpv la uneco 116, el sistema no le deja hacer abonos de algunas referencias de otros centros, lo tienen que hacer con la función 02, tv intento 1972396 y tv 1972397 operación realizada por la función 02 alterando los datos de la compra original, con esa función el sistema no dejo realizar el abono, lo pudieron realizar porque lo hicieron fuera de sistema (restan 2 años) y el sistema no realiza verificación, ya es la segunda incidencia que se ha producido en el centro | abo | 26/07/2024 | 696 bahia de cadiz | |
| INC000010181366 | B | terminal financiero | belen minuesa | tt y clave | si | Financero no deja hacer F48. Ya fue revisto por SATE, PINPAD detecta en PC. Sale informacion ""CENTRO SIN TRATAMIENTO SIBS"". PINPAD queda con mensagen "" Receber G347.dat 00"". Escalar Terminal Financero. Equipo 10.73.81.10 | TFMGR/MAE | 26/07/2024 | 142 - GAIA |
| INC000010181336 | M | TPV | belen minuesa | NO | Tenemos problema con una operación que esta rechazada en venta y al cumplimentarla se le ha pasado todo a la tarjeta cuando tenia unos vales por valor de 46,76€, cliente nos reclama que no se le han descontado dichos vales, la operación original es la 06118942 del 20/07 y se cumplimento en la operación 00187005 del 22/07, cliente esta a la espera de solución, gracias. | VENTA/VPRO | 26/07/2024 | 97 - CONQUISTADORES | |
| INC000010179685 | M | TPV | belen minuesa | NO | Nos envios de pedidos online de supermercado, quando não conseguimos cobrar à forma de pagamento fornecida por cliente, temos que alterar a forma para o motorista cobrar em casa d a numerário ou multibanco, no entanto sistema altera o valor e não considera o valor dos vales promocionais, coloca o valor inteiro e motorista fica sem saber o valor pendente de cobro. envio em anexo um exemplo. | VENTA/TPV | 26/07/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010178207 | M | TPV | belen minuesa | NO | Buenas rogamos se actualice en tpv la uneco 116, el sistema no le deja hacer abonos de algunas referencias de otros centros, lo tienen que hacer con la función 02, tv intento 1972396 y tv 1972397 operación realizada por la función 02 alterando los datos de la compra original, con esa función el sistema no dejo realizar el abono, lo pudieron realizar porque lo hicieron fuera de sistema (restan 2 años) y el sistema no realiza verificación, ya es la segunda incidencia que se ha producido en el centro | abo | 26/07/2024 | 696 bahia de cadiz | |
| INC000010181336 | M | TPV | belen minuesa | NO | Tenemos problema con una operación que esta rechazada en venta y al cumplimentarla se le ha pasado todo a la tarjeta cuando tenia unos vales por valor de 46,76€, cliente nos reclama que no se le han descontado dichos vales, la operación original es la 06118942 del 20/07 y se cumplimento en la operación 00187005 del 22/07, cliente esta a la espera de solución, gracias. | VENTA/VPRO | 26/07/2024 | 97 - CONQUISTADORES | |
| INC000010096255 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | No esta llegando el archivo de Operacion_abono_eglobal desde el dia 11 de junio del 2024, este archivo contiene los cargos de congeladas, cargos que se realizaron al cliente sin procesar el pedido de fora correcta en compran de la web centro 768. adjunto un ejemplo del archivo, este archivo se descrga todo os dias del portal de https://transferencias.liverpool.com.mx:10443/ pero la trasferencia original la realizan de ECI al secure transport | CAJA/INF | 26/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010096255 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | No esta llegando el archivo de Operacion_abono_eglobal desde el dia 11 de junio del 2024, este archivo contiene los cargos de congeladas, cargos que se realizaron al cliente sin procesar el pedido de fora correcta en compran de la web centro 768. adjunto un ejemplo del archivo, este archivo se descrga todo os dias del portal de https://transferencias.liverpool.com.mx:10443/ pero la trasferencia original la realizan de ECI al secure transport | CAJA/INF | 26/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010180486 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSUP70#ESAPSXTN[(0500 26/07/24),(0AAAAAAAAAASYC7R)].SC015105 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 | JOB | 26/07/2024 | ficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010167633 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La operación indicada es la Rescisión. Sobre la operación original (del 17/07/2024, Empresa 001, Centro 0709, op. 601/9861) se realiza la rescisión indicada. En la op. origen hay dos vales canjeados por importe de 60,61€. Al hacer la rescisión, no se están ajustando sobre vales. Según indica el usuario, estos vales deberían ajustar sobre unos vales compensadores. | vaju | 26/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010181453 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | PROCESO ts015104 NO ESTA CORRIENDO PARA EL CENTRO 0030865 # # EL JOB SELOG0H2 DE LA PLANIFICACION ESAPTDIA DEBERIA ESTAR EN EXEC # # AVISAR # ###################################################################### -rw-rw-r 1 maestro sfsw 0 Jul 26 11:55 /home/produccion/LOGS/tmp/ERROR_spyesapt_0030865 HAY PROCESOS ts015104 QUE NO ESTAN EN EJECUCION, MIRAR EN ESTA STDLIST Y AVISAR =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (Minutes) : 0 | job | 26/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010181145 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | En la oferta de 3 días que comienza hoy, 26/07 hasta al 28/07, la Sandía negra ""entera"" (Frutería, Uneco 181), tiene que salir a 0,99 €/kg en oferta y salta a 1,89 €/kg. Material: 105806528, Ref Host: 001018112201498 | BAL/TIQUE | 26/07/2024 | Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010181237 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=9 - OPERATION TEXT( POR WT!! ) | fta : CPU0 - app : T66701R0 - job : T66701R0 | Severity: 3 | job | 26/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010177848 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | PIDEN LOG | NO | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | fich/cent | 26/07/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010180020 | M | SERVIDOR WEB | francisco Jose castro | paton dice que es tipo uno aunque en el rollo viene como tipo 5 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0611 Transacciones:4370 Fecha:20240725 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0917 Badajoz - J. Carlos | Severity: 3 | OMN/FP | 26/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010180112 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | SI | la cajera no ha pasado ninguna tarjeta promoción, el terminal ni siquiera la ha pedido. En el rollo sale T.Prom. Virtual 0000020824145 T.P.: SALDO TARJETA ECI PROM.SALDOS ALIMENTACION 1,67 SALDO TARJETA E 1,67 1.69 Fecha de canje: 01/11/24 30/11/24 No podemos saber que promoción es, no deja consultar Hacemos abono de la mercancía que creemos que ha podido generar el saldo que son dos polos de hombre Al hacer abono nos sale una pantalla de tarjeta promoción con ajustes promocionales adjuntamos imagen | gop/prom | 26/07/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España |
| INC000010169373 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | los terminales de autopago (todos) no admiten la recarga de la tarjeta de corticoles, da error de tarjeta. se han hecho prueba en operacio 02062424 y 02033396 Hablamos con la usuaria va a repetir la operativa para poder aportar el código de diagnóstico y la ruta. El diagnóstico se finaliza correctamente V.501.14.38.100C La ruta es la siguiente C:TempVA0827002F50202240720131535.zip | SCO | 26/07/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010181111 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0018 Transacciones:1345 1344 1343 Fecha:20231207 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0701 HIP_SEVILLA | | OMN/FP | 26/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010179617 | A | tpv | francisco Jose castro | la vio en la guardia | NO | Las tpvs de Francesc Macia 907 no admiten como forma de pago las tarjetas cuchabank. Adjuntamos 2 ejemplo de tiquets anulados. | venta/tpv | 26/07/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España |
| INC000010181357 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | operación 0689381 de fecha 26/07 emite un doble ticket con movimiento tarjeta promoción 0000020824145 por 0.22 la cajera no ha pasado ninguna tarjeta promoción, el terminal ni siquiera la ha pedido. En el rollo sale T.Prom. Virtual 0000020824145 T.P.: SALDO TARJETA ECI PROM.SALDOS ALIMENTACION 0,22 SALDO TARJETA E 0,22 0.22 Fecha de canje: 01/11/24 30/11/24 No podemos saber que promoción es, no deja consultar HAY OTRA INCIDENCIA ABIERTA CON EL MISMO MOTIVO COINCIDE QUE ADEMAS ES EL MISMO CLIENTE QUE PAGA CON T ECI 6008330016943276042 | gop/prom | 26/07/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010181489 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | Se realiza abono de operación 090-06251363 del 19/7/24 y el sistema en automático cuando hace el abono descuenta de la tarjeta regalo vuelta al cole numero 94OH9HNY5CQA8CUVBXWF , el importe que damos por la promoción vuelta al cole ( 10% ) de la mercancía abonada y además lo descuenta en el abono del importe total. | ABO | 26/07/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010138860 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | BUENAS TARDES. EN LA SUCURSAL 917, JUAN CARLOS I, BADAJOZ, SEGUIMOS SIN PODER DAR A LOS CLIENTES FACTURAS CUANDO NOS LAS PIDEN. LO QUE CONLLEVA AL ENFADO DE MUCHOS DE ELLOS. NOS APARECE EL MENSAJE: "" FACTURA NO HA PODIDO SER IMPRESA. ACUDA A SAC PARA OBTENER DUPLICADO DEL DOCUMENTO"". NO SE PUEDE SACAR FACTURA POR NINGÚN TERMINAL. 601,602,603 ó 604. LAS COMPAÑERAS DE CAJA NOS DICEN QUE OCURRE DESDE HACE UN PAR DE MESES. UN SALUDO Y MUCHAS GRACIAS. | FACT | 26/07/2024 | Badajoz Av. Juan Carlos I, 2 Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010176042 | M | tpv | francisco Jose castro | vence en 20 mkinutos se la dejo en pendiente | NO | Cumplimentamos talón de venta 90561896 a FPP. generando el FPP 014812993577, en un principio está pendiente de autorizar, por lo cual da mensaje ""consulte SAC"" y transacción anulada. El FPP se autoriza pero no vuelca al talón de venta que continua en modo ""a cobrar"". Cuando intentamos volver a cumplimentar, no vuelca al FPP que ya existe. Adjunto operación de cumplimentación donde se crea el FPP. | VENTA/VPRO | 26/07/2024 | 97 - conquistadores |
| INC000010181111 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0018 Transacciones:1345 1344 1343 Fecha:20231207 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0701 HIP_SEVILLA | | OMN/FP | 26/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010179442 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | 2418395003421 no integrou en la venta em processo, ya esta recogido por el cliente, pero no se consigue faturar, en STL esta con estado de preparado. | ped | 26/07/2024 | 143 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010164948 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Tenemos problemas con un vale exclusivo on line en pedido 2024011483482 sale KO porque dice no se puede aplicar vale red bull ( 94ZJDF16W1WUYY7OOTXU) y si cumple las condiciones. Necesitamos solución para poder entregar pedido. | ped | 26/07/2024 | salesas | |
| INC000010177034 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Operación de ventaMétodo de envíoFecha de compromisoEstado 00108100600837720240705122829Recogida en tienda Click&Car ExpressDisponible a partir del 06/07/2024PREPARADOwww.elcorteingles.esAuditoría de operaciónSolicitar Ticket regaloEntrega Dirección de envío Artículos Notas Trazabilidad email / SMS Agencia Medios de pago originales Gestión documental Método de envío:Recogida en tienda Click&Car ExpressEstado: PREPARADOEmpresa:001Centro:0810 Fecha de compromiso original:Disponible a partir del 06/07/2024Ticket regalo:No Entregas parciales:Sí Fecha de compromiso actual:06/07/2024 - de 12:00 a 14:00 | PED | 26/07/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010177548 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Oracle tlgid entry in alert log:/orainst1/oradata/dbfs7/diag/rdbms/tlgid/tlgid/trace/alert_tlgid. ID:ORA-609. Message:opiodr aborting process unknown ospid (16974186) as a result of ORA-609. Severity: 4 ResourceId: mxcpd10016e0093.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9144469 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: tlgid:/orainst1/oradata/dbfs7/diag/rdbms/tlgid/tlgid/trace/alert_tlgid InstanceSituation: Entry in Alert Log File Component: Oracle InstanceValue: opiodr aborting process unknown ospid (16974186) as a result of MonitoringSolution: ora Impacto Original: 4-Minor/Localized Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx | OMN | 26/07/2024 | OMN | |
| INC000010176442 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El siguiente pedido con Nº 2418707002434 no vuelca en venta en proceso por lo que tenemos operación para poder hacerle el abono a la clienta. En pick and pack si aparece. | PED | 26/07/2024 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010170201 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Por favor, revisad los siguientes pedidos con Nº Op 00100900691149320240715120236 correspondientes a referencia 05331106756 material 000000000146524885 y OV 00100900687147520240701220553 y 00100900666471620240708180416 que contienen ref 001005331106319; en ninguno de los 3, están volcando como VPR. Han volcado a VEP con la forma entrega (FRM) = ENVÏO, por lo que no se trata como EDP NO SE MUESTRA el centro expedición (C.EXP) 777 necesario en las operaciones EDP. De las 3 OV, solo OV 00100900687147520240701220553 con cesta 2418370009013 ha lanzado pedido personalizado a proveedor con nº 053 75201401 Por favor, revisadlo, los 3 de proveedor Ecus Care 1025854 | PED | 26/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010177874 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Badalona no podemos instalar pinpad, tras instalación drivers ingénico y java sin problemas nos da TIMEOUT al intentar instalar viajes.exe. Se ha desinstalado e intentado instalar un par de veces y nada, no hace la descarga de broadcast. Modelo pinpad iSC250. MAQUINA: BX2450003DC1003 | ppad | 26/07/2024 | Delegación Badalona C/ Canonge Baranera, 85 Badalona, Barcelona 08911 España | |
| INC000010119949 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 26/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010180065 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LA REFERENCIA 018480001538 MINI HAMBURGUESA VACUNO SALE EN CATÑALOGO 2ª UNIDAD AL 50% Y NO SE HACE LA OFERTA EN TPV. ADJUNTO NÚMERO DE OPERACIÓN 32540. | gop/prom | 26/07/2024 | Tienda Los Coronales SuperCor Express C/ Bahía De Gando, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010180065 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LA REFERENCIA 018480001538 MINI HAMBURGUESA VACUNO SALE EN CATÑALOGO 2ª UNIDAD AL 50% Y NO SE HACE LA OFERTA EN TPV. ADJUNTO NÚMERO DE OPERACIÓN 32540. | REF | 26/07/2024 | Tienda Los Coronales SuperCor Express C/ Bahía De Gando, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010180162 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Descripción: Hemos detectado que tenemos referencias de la uneco 925 Accesorios Roberto Verino que continúan volcando a la uneco 248 Roberto Verino Mujer. Por lo cual, la gran mayoría de unidades vendidas de accesorio están facturando en la uneco 248 de mujer. Ruego realiceis el refresco de referencias con el fin de que se queden actualizados ambas unecos. Muchas gracias Buenas tardes, revisado por compras está todo correcto, nos indican que es cuestión de incidencia. Por favor indicadnos. Por favor, poneros en contacto con el usuario de tienda, os puede facilitar más datos: | ref | 26/07/2024 | Tienda Jaen Sfera C/ Roldán Y Marín, 2 Jaén, Jaén España | |
| INC000010180012 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | En la operación de venta 4658855 del día 25/07 se ha intentado coger un vale promoción de 50€ código 94MY6BCCX9RRF6APKJR8 y el vale no está operativo. La promoción dice que se activa un día después de haber recibido el producto. El talón está cumplimentado desde el día 19/07. | gop/prom | 26/07/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010179632 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LA PROMOCION PLAN EVOLVE CLOSE ALIMENTACIÓN NO EMITE EL VALE | gop/prom | 26/07/2024 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010181202 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | #FD#CC Por favor, pueden aportar alguna referencia de ejemplo. Gracias | si | LA MERCANCIA DE LA MARCA SALSA DE REBAJAS LO LA LAS IDENTIFICA EL TPV, EJEMPLO 01206283, NI CODIGO DE BARRAS NI PASANDO REF. A MANO. | gop/prom | 26/07/2024 | 923 - Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España |
| INC000010181201 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | prom | si | LA MERCANCIA DE TOMMY CHICA DPTO. 116 DEBERÍA PASAR AL 50€ DE DTO Y NO ES ASI, EJEMPLO OPERACIÓN 01206284 | gop/prom | 26/07/2024 | 923 - JAUME III |
| INC000010107963 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | La firma Scalpers comienza sus rebajas hoy bajo el paraguas de Descuentos Top y los precios no salen. Pongo ejemplo de operación venta 357 0363 del 20-06 Centro 015 Ref. 349 800 00987 002 precio 89,90 con rebaja 54,90 | GOP/OFER | 26/07/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010134069 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | se llama al centro | NO | SOLICITAMOS SE REALICE UN REFRESCO (ACTUALIZAR DATOS) DE LA UNECO 544 (INCLUIDA EN LA DIVISIÓN 20) DE LOS CENTROS 004-017-026 | ref | 26/07/2024 | Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España |
| INC000010107963 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | tt reciente | si | La firma Scalpers comienza sus rebajas hoy bajo el paraguas de Descuentos Top y los precios no salen. Pongo ejemplo de operación venta 357 0363 del 20-06 Centro 015 Ref. 349 800 00987 002 precio 89,90 con rebaja 54,90 | GOP/OFER | 26/07/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp |
| INC000010181201 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | prom | si | LA MERCANCIA DE TOMMY CHICA DPTO. 116 DEBERÍA PASAR AL 50€ DE DTO Y NO ES ASI, EJEMPLO OPERACIÓN 01206284 | gop/prom | 26/07/2024 | 923 - JAUME III |
| M | servidor cc | FESTIVO EN MADRID | NO | 25/07/2024 | |||||
| INC000010178531 | M | SRC | DEVOLVER : NUESTRO GRUPO NO GESTIONA EL CATÁLOGO EXTENDIDO. | SI | No me permite pedir por catalogo extendido, pese haber mercancía en Valdemoro y otras tiendas. Ref. 595 602 00269. | CEXT | 25/07/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010178634 | M | SRC | PEDIR TT | SI | EL TIPO DE CAMBIO DE DOLLAR NO ESTA ACTUALIZADO EL CORRECTO DEBERIA SER 18.13 NO PODRIAN APOYAR ES UNA INCIDENCIA GENERAL YA QUE TODAS LAS TIENDAS DE MEXICO PRESENTAMOS LA MISMA INCIDENCIA- | VENTA/TPV | 25/07/2024 | Tienda Mazatlán Sfera Internacional Av. De La Marina, Esquina Avda. Del Delfín s/n Mazatlán Sinaloa, México México | |
| INC000010179113 | M | SRC | PEDIR PROMOCION | SI | Pongo un ejemplo pero está pasando bastante, el abono op 0750782 del 14/07/2024 del pedido indicado, op anterior 06019105 del 02/07/2024, el pedido genera un vale de cortycoles que envía al cliente(esta promoción no esta en canjeo todavia) y cuando el cliente lo devuelve, anula el vale (en otros casos devuelve parte) y anula el vale (en caso de abono parcial anula el vale y emite otro por lo que se queda) pero realiza en el abono una anulacion promoción del importe y se lo descuenta del pago al cliente. ANULA EL VALE Y SE LO DESCUENTA TAMBIEN DEL PRECIO. No ven la manera de que no descuente este importe del pago al cliente.sucede en los pedidos que generan vales de cortys | ABO | 25/07/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010156680 | M | SRC | TT TONI PIDE EL TERMINAL Y LO MANDO AL SRC QUE NOS LO DEN ELLOS | SI | Comprobando en la división 21 el cambio de los precios detectamos que si realizamos una consulta de precio en TPV nos figura un precio, si realizamos venta nos figura un precio distinto y si consultamos en PDA(sap) nos figura otro. Ejm: de la referencia: 890.40319052 si consultamos en TPV nos figura un precio de 29,90€, si realizamos una venta nos da 14,95€(operación 289.3868) y si lo consultamos en PDA nos da 49,90€. | REF | 25/07/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010147525 | M | SRC | TT PEDIR CENTRO Y QUE COMPRUEBEN TERMINAL, NO APARECE EN EL ROLLO ELECTRONICO | NO | Cuando consulto el precio de una etiqueta de gondola recupera un precio distinto al que recupera el TPV. Cuando solicito esa etiqueta con la PDA, si saca la etiqueta de gondola con el mismo PVP que recupera el TPV. Me dicen que para estas tiendas (sucursal 274Y, 278Y y 282Y) se ha creado un entorno de busqueda, primero en el dpto. 167 luego en el 133 y .... Los terminales de venta hacen la busqueda correctamente pero creo que las PDAs no hacen la busqueda primero en el 167 Yachts Provisioning | ETIQ | 25/07/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| M | servidor cc | LEER ACTIVIDAD, DAN DOS OPERACIONES, TERMINAL MOVIL Y FIJO, PEDIR TRAZAS DE LA OPERACIÓN 0483-8067 13-07-2024 Y QUE PASE POR AMV | NO | en ninguna pda ni tpv del centro entra directamente el dpt 263 ,creemos que ha quedado fuera de la ultima actualizacion. | REF | 25/07/2024 | 21 - SABADELL | ||
| INC000010179481 | M | SRC | UNA RESCISIÓN NO GENERA MPC | SI | No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: Se rescinde operación 001-0697-02839955 del 02/07/2024 con numero de pedido 2418444004198 y no genera MPC para el envío de la mercancía a proveedor, hemos intentado generarlo manual pero no permite dar alta en HDR el sistema, ruego nos generen MPC. | MPC | 25/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010179583 | M | servidor cc | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 326 Trans.Recibidas: 309 % Dif. :5.21 | CE: 125 Empresa: GESPEVESA CC: 0137 Centro: GES_SAN_CUGAT. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 326 Trans.Recibidas: 309 % Dif. :5.21 | CE: 125 Empresa: GESPEVESA CC: 0137 Centro: GES_SAN_CUGAT. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VALE | 25/07/2024 | OMN/VALE | |
| INC000010179794 | B | src | #MA#CC Por favor, el escalado ha cambiado, y ano gestionamos las etiquetas | si | Cuando imprimimos las etiquetas no salen con codigo de barras. Se imprimen solo las referencias. | ETIQ | 25/07/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| M | servidor cc | FESTIVO EN MADRID | NO | 25/07/2024 | |||||
| M | servidor cc | LEER ACTIVIDAD, DAN DOS OPERACIONES, TERMINAL MOVIL Y FIJO, PEDIR TRAZAS DE LA OPERACIÓN 0483-8067 13-07-2024 Y QUE PASE POR AMV | NO | en ninguna pda ni tpv del centro entra directamente el dpt 263 ,creemos que ha quedado fuera de la ultima actualizacion. | REF | 25/07/2024 | 21 - SABADELL | ||
| INC000010178334 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | pedir diagnostico | si | cliente pasa por autopago y realiza un pago con tarjeta abono virtual y quedan PENDIENTES 15 e que se meten en efectivo pero no los registra ni permite suspender ni hacer nada. Se reinicia la tableta y el terminal porque la operacion sin finalizar no aparece registradqa. Una vez la caja se reinicia mirando el rollo de control en varios sale la operacion registrada en la 0317268 la cual refleja un cupon de 15 € y el resto de importe a una tarjeta abono por 139,89. El comportamiento del cobro no ha sido normal y la operacion es como si no finalizara correctamente pero no sabemos el motivo. El cupon realmente no lo descontaba ya que quisimos finalizar la operacion en efectivo y no dejaba. Cerramos la caja y dió el descuadre de los 15 e que no registraba la operacion. Al final cobramos de nuevo reponiendo el saldo de la tarjeta virtual en la operacion 0606164. FECHA DE LAS OPERACIONES : 24/07/2024. | sco | 25/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010179560 | B | TPV | belen minuesa | NO | No podemos cobrar con la operativa de PayByLink en las sucursales 274 Puerto Portals, 278 Port Adriano y 282 Puerto Andratx. Operación para hacer seguimiento 001 0274 00013136. Sale un mensaje de error que indica ""Medio de pago no admitido"" | VENTA/TPV | 25/07/2024 | 274 - SUPERMERCADO ECI PUERTO PORTALS Edificio E1, Local 64. Calviá, Illes Balears 07181 España | |
| INC000010179690 | M | TPV | belen minuesa | NO | Al cumplimentar la operación 06118942 del 20/07/2024 del pedido GEPER 2024011680368, se le ha cargado todo al cliente a la tarjeta cuando la operación original se habían descontado 46,76 € en vales, la operación de la cumplimentación es la 00187005 del 22/07, y la operación original 06118942 aparece cómo rechazada en venta, cliente nos reclama el importe de los vales utilizados ya que se le ha cobrado toda la compra a la tarjeta, necesitamos solución para darle una contestación cliente, gracias. | VENTA/VPRO | 25/07/2024 | 97 - CONQUISTADORES | |
| INC000010179490 | M | TPV | belen minuesa | NO | Estas tres operaciones están en venta en proceso: 1 de ellas salen los datos en blanco y no nos permite cumplimentar y la 2 y 3 son operaciones de Glovo y al cumplimentar nos pide una forma de pago la cual es centralizada. Adjuntamos pantallazo. | VENTA/VPRO | 25/07/2024 | 229 - Tienda Castellana 196 SSR P.º de la Castellana, 196 Madrid, Madrid 28036 España | |
| INC000010179535 | B | TPV | belen minuesa | NO | Erro no TPV 694 em fazer venda com o OPerador Externo(Winrest) está a dar erro, envio ficheiro e foto do erro para verificarem. | VENTA/TPV | 25/07/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010179690 | M | TPV | belen minuesa | NO | Al cumplimentar la operación 06118942 del 20/07/2024 del pedido GEPER 2024011680368, se le ha cargado todo al cliente a la tarjeta cuando la operación original se habían descontado 46,76 € en vales, la operación de la cumplimentación es la 00187005 del 22/07, y la operación original 06118942 aparece cómo rechazada en venta, cliente nos reclama el importe de los vales utilizados ya que se le ha cobrado toda la compra a la tarjeta, necesitamos solución para darle una contestación cliente, gracias. | VENTA/VPRO | 25/07/2024 | 97 - CONQUISTADORES | |
| INC000010179535 | B | TPV | belen minuesa | NO | Erro no TPV 694 em fazer venda com o OPerador Externo(Winrest) está a dar erro, envio ficheiro e foto do erro para verificarem. | VENTA/TPV | 25/07/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010179425 | A | servidor cc | david rodriguez jiemenez | CERRAR CON EL TEXTO DE CUADRE DE CENTROS | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 506 Trans.Recibidas: 487 % Dif. :3.75 | CE: 125 Empresa: GESPEVESA CC: 0113 Centro: GES_TORREMOLINOS. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VALE | 25/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010179549 | A | servidor cc | david rodriguez jiemenez | CERRAR CON EL TEXTO DE CUADRE DE CENTROS | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 560 Trans.Recibidas: 543 % Dif. :3.04 | CE: 125 Empresa: GESPEVESA CC: 0102 Centro: GES_COLLSEROLA. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMNVALE | 25/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010178851 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI1F003#COMPBOTE[(0500 24/07/24),(0AAAAAAAAAAC5IMS)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002312721 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 59376344 = Wed 07/24/24 20:45:36 CEST | job | 25/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010178392 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LA REFERENCIA 181 020 00439 TENEMOS AMBITO SEÑAL DE BALANZA Y NO SALE EN LA BALANZA | BAL/PLU | 25/07/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010175263 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | ENTRADAS | NO | LA IMPRESORA DE ENTRADAS NO IMPRIME, NI ESTAS NI OTRAS ENTRADAS. | TAQ | 25/07/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España |
| INC000010173737 | B | TPV | francisco Jose castro | no | NO COGE LAS TARJETAS AUTOPAGO EN LOS TERMINAL DE AUTOPAGO Serial Number: 13-51309379 | SCO | 25/07/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010178781 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | TPV bloqueado. Pantalla en verde | cext | 25/07/2024 | TPV bloqueado. Pantalla en verde | |
| INC000010179222 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | NO NOS PERMITE RESCINDIR ESTE TV. POR FAVOR, ANULAD VOSOTROS. GRACIAS EVA R 013 047 | VENTA/VPRO | 25/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010179678 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | AL PAGAR CON TARJETA BANCARIA EN TABLETA, REALIZA COBRO EN EFECTIVO Y LUEGO COBRA CON OP BANCARIA, CREANDO UN FALSO COBRO EN EFECTIVO TERMINAL 688, OPERACIONES 5122 Y 5123 | TBAN | 25/07/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010179778 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Aprobado por la Dirección de Ventas, los 50 Supermercados ECI recogidos en el listado adjunto, van a recibir un pequeño expositor de Solares ISDIN de Parafarmacia. | REF | 25/07/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010178781 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | TPV bloqueado. Pantalla en verde | cext | 25/07/2024 | TPV bloqueado. Pantalla en verde | |
| INC000010179778 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Aprobado por la Dirección de Ventas, los 50 Supermercados ECI recogidos en el listado adjunto, van a recibir un pequeño expositor de Solares ISDIN de Parafarmacia. | REF | 25/07/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010178616 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Cuando intentamos leer un código ean, no recupera información alguna y el mensaje de error es""Ha ocurrido un problema en la operación introduzcala de nuevo."" | VENTA/MPOS | 25/07/2024 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010176683 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Tras cobrar toda la mesa, en esta siguen quedando tres artículos como mesa abierta, los cuales en realidad han sido cobrados. Adjunto tiquet de operación. | CAFÉ | 25/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010176683 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Tras cobrar toda la mesa, en esta siguen quedando tres artículos como mesa abierta, los cuales en realidad han sido cobrados. Adjunto tiquet de operación. | CAFÉ | 25/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010122810 | M | LAYER | Manuel Paton Barrero | CAMBIAR AL GRUPO LAYER, ESTA EN TERMIANL FINANCIERO, LAYER PIDE INFORMACIÓN | NO | No abre tableta para firma de todo lo que se hace en SAT en sac7. La tableta se cambió hace unos días. lch 151 20 90 107 | TFMGR/MAE | 25/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010177111 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | VENCE EN 50 MINUTOS | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:2318 2317 2316 2315 2314 2313 2312 2311 2310 2309 2308 2307 2306 2305 2303 2302 2301 2300 2299 2298 2297 2296 2295 2294 2293 2292 2291 Fecha:20240722 20240723 | | OMN/FP | 25/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010179108 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Se detecta por parte del sate que cuando queremos asociar un area en la aplicación ""gestion centralizada de cafeteria"" podemos asociar las impresoras remotas al area ""79 cerveceria. sala"" sin ningun problema pero cuando queremos dar de alta un teminal en dicha area no nos aparece ese area para asignarsela. Adjunto imagenes. | CAFÉ | 25/07/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010138868 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | DE CAFETERIA | NO | En la PDA de cafetería PAX con número de TPV 560 (IP 10.97.55.92) no funciona el menú de promoción CAZON Y CERVEZA, cuando se pulsa en dicho menú no recupera la línea del mismo con el precio. Sin embargo si se hace desde un terminal fijo, Nº TPV 312 si funciona dicha promoción. Se adjuntan fotos con lo descrito | CAFÉ | 25/07/2024 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España |
| INC000010177111 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | VENCE EN 50 MINUTOS | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:2318 2317 2316 2315 2314 2313 2312 2311 2310 2309 2308 2307 2306 2305 2303 2302 2301 2300 2299 2298 2297 2296 2295 2294 2293 2292 2291 Fecha:20240722 20240723 | | OMN/FP | 25/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010178630 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | CAMBIAR AL GRUPO TERMINAL FINANCIERO, ESTA EN TPV | NO | Tenemos un problema con el financiero,ya que hemos detectado que nuestro financiero es el 5001 y estamos abriendo con datos del 5000,por lo que no nos cuadra el remanente.Un saludo. | TFMGR/MAE | 25/07/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España |
| INC000010119950 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 25/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010178619 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Las referencias de fruta de precio variable, los TPVs no recuperan la información. Tenemos que teclear la referencia de venta a mano y modificar el PVP. COmpras y el Pool de gran consumo han estado revisando las referencia y ven todo ok. Son nuevas sucursales de tienda en los puertos deportivos en concreto las sucursales 274Y y 278Y. Código EAN del Producto: dos ejemplos 2694941004715 manzana golden 6 pzas y 2608752003577 albaricoques Descripción del Producto: Son todas las frutas en bandeja de precio variable. Descripción: Estas son las referencias detectadas con error: ArtículoDescripción del artículoFormato de presentación del artículo 16749900448AGUACATE BANDEJA BLANCA AGUACATES HASSAL PESO 1 KG | REF | 25/07/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010178442 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | AL CONSULTAR UN P.V.P NO COINCIDE CON EL TERMINAL DE LINEA DE CAJA,EJEMPLO REF:21910100615 NOS DICE 2€ EN ESCANER Y EN EL TERMINAL 3,35€ | PIP | 25/07/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010157353 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Hay problemas con varias referencias del mostrador de autoservicio que no pasan por caja. Plátano auto Pepino auto Pepino v.p. auto Melón auto según compras están bien, y me comunican que desde el POS se haga un refresco de los PLUS o una nueva carga. A poder ser con tienda cerrada. | REF | 25/07/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010179475 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | Controlar esta alta que no caduque la tiene que cerrar roberto | NO | POXSUP73#DIRECTOR[(0900 25/07/24),(0AAAAAAAAAASYD3J)].SN005010 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005010 | job | 25/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010134069 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | BUENAS TARDES, SOLICITAMOS SE REALICE UN REFRESCO (ACTUALIZAR DATOS) DE LA UNECO 544 (INCLUIDA EN LA DIVISIÓN 20) DE LOS CENTROS 004-017-026 Gracias por la gestión. | REF | 25/07/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010134069 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | BUENAS TARDES, SOLICITAMOS SE REALICE UN REFRESCO (ACTUALIZAR DATOS) DE LA UNECO 544 (INCLUIDA EN LA DIVISIÓN 20) DE LOS CENTROS 004-017-026 Gracias por la gestión. | REF | 25/07/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010178191 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7030 7031 Fecha:20240724 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | OMN/FP | 24/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010178207 | M | src | TT | si | Buenas rogamos se actualice en tpv la uneco 116, el sistema no le deja hacer abonos de algunas referencias de otros centros, lo tienen que hacer con la función 02, tv intento 1972396 y tv 1972397 operación realizada por la función 02 alterando los datos de la compra original, con esa función el sistema no dejo realizar el abono, lo pudieron realizar porque lo hicieron fuera de sistema (restan 2 años) y el sistema no realiza verificación, ya es la segunda incidencia que se ha producido en el centro | abo | 24/07/2024 | Málaga Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | |
| INC000010179812 | A | SRC | PEDIR SCO Y MIRAR A VER SI SE PUEDE PEDIR BAJADA | SI | LA PROMOCIÓN PLAN EVOLVE CLOSED ALIMENTACIÓN CON CODIGO PROMOCIÓN SPO: 001230100051 NO EMITE EL 2º TIQUE CON LA INFOMRACIÓN DEL SALDO ACUMULADO. Operación: 001 0728 04672255 del 24072024 | SCO | 24/07/2024 | AVILES | |
| INC000010177031 | M | src | TT | si | TPV 060 - 181.223.1.60 - Sin QR-CODE. Se possible agregar la linea | otro | 24/07/2024 | 142 - lisboa | |
| INC000010177574 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0120 Transacciones:5763 Fecha:20240724 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | OMN/FP | 24/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010177617 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0120 Transacciones:5763 5764 Fecha:20240724 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 24/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010177790 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0120 Transacciones:5763 5764 Fecha:20240724 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 24/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010177904 | M | src | sco y TT | si | INFORMAMOS QUE EN EL T.P.V. DE AUTOPAGO 559 CON VX0008001F50559-240724-122217, NO MARCA BIEN LA CANTIDAD DE BILLETES EN EL DIAGNOSTICO LA CANTIDAD QUE NOS INFORMA ES ERRONEA EN LOS TUBOS. | sco | 24/07/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010178191 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7030 7031 Fecha:20240724 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | OMN/FP | 24/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010177031 | M | src | TT | si | TPV 060 - 181.223.1.60 - Sin QR-CODE. Se possible agregar la linea | otro | 24/07/2024 | 142 - lisboa | |
| INC000010177574 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0120 Transacciones:5763 Fecha:20240724 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | OMN/FP | 24/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010177617 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0120 Transacciones:5763 5764 Fecha:20240724 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 24/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010177790 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0120 Transacciones:5763 5764 Fecha:20240724 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 24/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010177848 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los registros. | NO | O registo de presenças efetuados no terminal 0682 (piso 4 - escritórios) não estão a passar para a aplicação Horaros Ausencias. Isto está a acontecer desde dia 17/07/2024. Solicito que solucionem esta situação. | otro | 24/07/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010177874 | B | SOPORTE CENTRAL | CUAL ES EL TERMIANL | SI | Badalona no podemos instalar pinpad, tras instalación drivers ingénico y java sin problemas nos da TIMEOUT al intentar instalar viajes.exe. Se ha desinstalado e intentado instalar un par de veces y nada, no hace la descarga de broadcast. Modelo pinpad iSC250. MAQUINA: BX2450003DC1003 | PPAD | 24/07/2024 | Delegación Badalona C/ Canonge Baranera, 85 Badalona, Barcelona 08911 España | |
| INC000010122810 | M | src | #FD#CC Por favor, se necesita la información que solicita layer para el análisis. | si | No abre tableta para firma de todo lo que se hace en SAT en sac7. La tableta se cambió hace unos días. lch 151 20 90 107 | fecisa | 24/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010177904 | M | src | sco y TT | si | INFORMAMOS QUE EN EL T.P.V. DE AUTOPAGO 559 CON VX0008001F50559-240724-122217, NO MARCA BIEN LA CANTIDAD DE BILLETES EN EL DIAGNOSTICO LA CANTIDAD QUE NOS INFORMA ES ERRONEA EN LOS TUBOS. | sco | 24/07/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010169972 | M | TPV | alejandro llorente | NO | La venta de las unecos 118,173,411,111 ubicadas en la planta -1 terminal 469 no nos vuelva por ubicación en el for mod44400 | REF | 24/07/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010177874 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Badalona no podemos instalar pinpad, tras instalación drivers ingénico y java sin problemas nos da TIMEOUT al intentar instalar viajes.exe. Se ha desinstalado e intentado instalar un par de veces y nada, no hace la descarga de broadcast. Modelo pinpad iSC250. MAQUINA: BX2450003DC1003 | PPAD | 24/07/2024 | Delegación Badalona C/ Canonge Baranera, 85 Badalona, Barcelona 08911 España | |
| INC000009730600 | B | tpv | alejandro llorente | reabren | NO | Cuando hacemos la consulta de ""precio"" en el TPV, no nos proporciona la referencia de los demás colores correspondientes a ese modelo. Al seleccionar en la pantalla la casilla del siguiente color, nos sale un mensaje de error. ""X Código no encontrado"" Por favor, ¿podríais habilitar la función para poder obtener toda la información disponible? | 24/07/2024 | intu Asturias Autovía Ruta de la Plata, KM. 4, 5 Siero, Asturias 33429 España | |
| INC000010173703 | M | TPV | alejandro llorente | NO | La referencia de hielo con Ean 8426342000010, está bien asignado en SAP con hq 134503, pero no lo reconoce el tpv para poder cobrarlo | REF | 24/07/2024 | Gpv Torremolinos Ctra. N-340, KM. 223,8 Torremolinos, Málaga España | |
| INC000010165466 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Cumplimentamos talón de venta 90561896 a FPP. generando el FPP 014812993577, en un principio está pendiente de autorizar, por lo cual da mensaje ""consulte SAC"" y transacción anulada. El FPP se autoriza pero no vuelca al talón de venta que continua en modo ""a cobrar"". Cuando intentamos volver a cumplimentar, no vuelca al FPP que ya existe. Adjunto operación de cumplimentación donde se crea el FPP. | VENTA/VPRO | 24/07/2024 | 97 -CONCQUISTADORES | |
| INC000010179617 | A | tpv | belen minuesa | NO | Las tpvs de Francesc Macia 907 no admiten como forma de pago las tarjetas cuchabank. Adjuntamos 2 ejemplo de tiquets anulados. | venta/tpv | 24/07/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010176650 | A | TPV | belen minuesa | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0129 Transacciones:6600 Fecha:20240723 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 24/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010176398 | A | TPV | belen minuesa | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0129 Transacciones:6600 Fecha:20240723 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 24/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010176391 | A | TPV | belen minuesa | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0129 Transacciones:6600 Fecha:20240723 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 24/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010134199 | M | tpv | belen minuesa | tt | si | ACUDE CLIENTE CON TC 0100816974030 QUE A LA HORA DE HACER COMPRAS EN LA TIENDA, LOS TPV LE APARECE QUE TIENE LINEA DE CREDITO ABIERTA. CLIENTA NOS INDICA QUE ESTO ERA DE UNA COMUNION QUE LA LISTA ESTA CERRADA DESDE EL AÑO PASADO. POR LO QUE YA NO TENDRIA QUE APARECER, CUANDO HEMOS HECHO UNA PRUEBA APARECE EN EL LITERAL AUNQUE SI LO MARCAS NO SE ABRE NINGUNA LC. PERO LA TIENDA SE LO PREGUNTA CADA VEZ Q HACE UNA COMPRA, RUEGO SE GESTIONE PARA Q NO LE APAREZCA | fina | 24/07/2024 | jaume III |
| INC000010176650 | A | TPV | belen minuesa | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0129 Transacciones:6600 Fecha:20240723 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 24/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010176398 | A | TPV | belen minuesa | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0129 Transacciones:6600 Fecha:20240723 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 24/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010176391 | A | TPV | belen minuesa | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0129 Transacciones:6600 Fecha:20240723 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 24/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010167409 | M | TPV | belen minuesa | NO | Pedido 2023016897696, tv 00379433, não é possível efectuar a formalização. Ao tentar formalizar, o terminal pede que o cliente pague 10,00€ que diz respeito ao vale já descontado na operação original. PEDIDO 2024005003148 - TV.00405403 DATA VENDA 27/03 SRA CATARINA ALMEIDA, NA FORMALIZAÇÃO PEDE A CLIENTE PARA PAGAR 10€ PEDIDO 2024004748768 - TV.00379171 DATA VENDA 23/03 SRA MANUELA PATRONILO NA FORMALIZAÇÃO PEDE A CLIENTE PARA PAGAR 20€ PEDIDO 2023016897696 TV.00379433 DATA DE VENDA 18/11/23 SRA CATARINA NUNES SANTOS, TV 00371004 SRA ADRIANA MACIEIRA DATA VENDA 08/12/2023 TIVEMOS A INDICAÇÃO DA COLEGA DE ORGANIZAÇÃO E METODO QUE SERIA FEITA UMA CORRECCÃO E QUE O PROBLEMA ESTARIA RESOLVIDO. NESTE MOMENTO CONTINUA TODO IGUAL. | VENTA/TPV | 24/07/2024 | C.C. Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010176239 | M | TPV | belen minuesa | NO | En el operador externo Starbucks realizan el cobro y les aparece realizada la operación mediante ECI pero no en su sistema, por lo que no le entra la venta, por este motivo tenemos que realizar abono y volver a cobrar para que aparezca el cobro tanto en el sistema ECI como en el suyo propio. Este error pasa bastante a menudo. | PEXT | 24/07/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010177121 | M | TPV | belen minuesa | #MA#CC Por favor, no gestionamos los surtidores. | si | Tras un corte de luz, no funciona ningún surtidor, están bloqueados. Necesitamos que nos lo reseteen | carga/ht | 24/07/2024 | Gpv Torremolinos Ctra. N-340, KM. 223,8 Torremolinos, Málaga España |
| INC000010134199 | M | tpv | belen minuesa | tt | si | ACUDE CLIENTE CON TC 0100816974030 QUE A LA HORA DE HACER COMPRAS EN LA TIENDA, LOS TPV LE APARECE QUE TIENE LINEA DE CREDITO ABIERTA. CLIENTA NOS INDICA QUE ESTO ERA DE UNA COMUNION QUE LA LISTA ESTA CERRADA DESDE EL AÑO PASADO. POR LO QUE YA NO TENDRIA QUE APARECER, CUANDO HEMOS HECHO UNA PRUEBA APARECE EN EL LITERAL AUNQUE SI LO MARCAS NO SE ABRE NINGUNA LC. PERO LA TIENDA SE LO PREGUNTA CADA VEZ Q HACE UNA COMPRA, RUEGO SE GESTIONE PARA Q NO LE APAREZCA | fina | 24/07/2024 | jaume III |
| INC000010162297 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | se la reaBREN | NO | En las referencias de libre disposición de la paleta de café central, la que se corresponde con 00100009187800116 no graba los cambios efectuados en los precios. Siempre vuelve a los 7€, Adjunto pantallazos de ayer 15/07 cuando lo cambié y de hoy 16/07. | café | 24/07/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000010178150 | A | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=9 - OPERATION TEXT( POR WT!! ) | fta : CPU0 - app : T66701R0 - job : T66701R0 | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9144831 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: fta : CPU0 - app : T66701R0 - job : T66701R0 InstanceSituation: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | JOB | 24/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010138860 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | BUENAS TARDES. EN LA SUCURSAL 917, JUAN CARLOS I, BADAJOZ, SEGUIMOS SIN PODER DAR A LOS CLIENTES FACTURAS CUANDO NOS LAS PIDEN. LO QUE CONLLEVA AL ENFADO DE MUCHOS DE ELLOS. NOS APARECE EL MENSAJE: "" FACTURA NO HA PODIDO SER IMPRESA. ACUDA A SAC PARA OBTENER DUPLICADO DEL DOCUMENTO"". NO SE PUEDE SACAR FACTURA POR NINGÚN TERMINAL. 601,602,603 ó 604. LAS COMPAÑERAS DE CAJA NOS DICEN QUE OCURRE DESDE HACE UN PAR DE MESES. UN SALUDO Y MUCHAS GRACIAS. | fact | 24/07/2024 | Badajoz Av. Juan Carlos I, 2 Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010177639 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No pasan las etiquetas por linea de caja pide precio | BAL/PLU | 24/07/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010176605 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXDVD30#CERRATND[(2200 23/07/24),(0AAAAAAAAAAIOA6E)].SVECI0WT = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sveci0wt = Job Number: 50003980 = Tue 07/23/24 22:00:38 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sveci0wt | job | 24/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010176752 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSUP73#CERRATND[(2200 23/07/24),(0AAAAAAAAAASYDVR)].SVECI0H2 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro | job | 24/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010177253 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | La máquina de fichar del centro no funciona correctamente y aunque aparentemente está activa no registra los fichajes desde hace una semana. Nº INVENTARIO INMOVILIZADO 0021819 Nº INVENTARIO TI 00346985 MOD. ML20 MP/NET | fich/cent | 24/07/2024 | Outlet Altamira C/ Altamira, 129 Sigras, A Coruña España |
| INC000010169063 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | TODAS LAS CAJAS DE AUTOPAGO NO RECONOCEN LAS TARJETAS DE CORTICOLES, NO ES FALLO DEL LECTOR NI DE LA TABLETA, FALLA EL SISTEMA. NO RECONOCE NI LA BANDA NI EL CODIGO QR ( EL POS HA PROBADO CAMBIAR LOS LECTORES Y LAS TABLETAS Y EL ERROR PERSISTE). | sco | 24/07/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010176042 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Cumplimentamos talón de venta 90561896 a FPP. generando el FPP 014812993577, en un principio está pendiente de autorizar, por lo cual da mensaje ""consulte SAC"" y transacción anulada. El FPP se autoriza pero no vuelca al talón de venta que continua en modo ""a cobrar"". Cuando intentamos volver a cumplimentar, no vuelca al FPP que ya existe. Adjunto operación de cumplimentación donde se crea el FPP. | VENTA/VPRO | 24/07/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010177608 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | la operacion 91157036 del centro 683 esta en sit 190 y no permite reallizar rescision ni por TPV ni Por hoja de ruta. necesitamos realizar rescision urgente. | VENTA/VPRO | 24/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010177521 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | EN OPERACION ONLINE 00241995 DEL DIA 24/7/24, AL REALIZAR ABONO A CLLIENTE, TPV EMITE VALES DE LA PROMOCION RONCATO DE 0,01 € | abo | 24/07/2024 | 907 - Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010176683 | M | servicios tpv movil | LUCENA | amv | si | Tras cobrar toda la mesa, en esta siguen quedando tres artículos como mesa abierta, los cuales en realidad han sido cobrados. Adjunto tiquet de operación. | café | 24/07/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010174398 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No permite cargar en la cesta la arrocera Sogo de 10 litros, indica que es una referencia generica y no permite seguir, eso en una PDA, en la otra simplemente no deja colocarlo en la cesta. | venta/mpos | 24/07/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010176683 | M | servicios tpv movil | LUCENA | amv | si | Tras cobrar toda la mesa, en esta siguen quedando tres artículos como mesa abierta, los cuales en realidad han sido cobrados. Adjunto tiquet de operación. | café | 24/07/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010174398 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No permite cargar en la cesta la arrocera Sogo de 10 litros, indica que es una referencia generica y no permite seguir, eso en una PDA, en la otra simplemente no deja colocarlo en la cesta. | venta/mpos | 24/07/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010176672 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | La pda 896 en la operación num 3478, no lee bien la tarjeta turista. Para poder efectuar el cobro se realiza oper num 325-0906. Saludos. | TRAP | 24/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| WO0000001100434 | M | PT-SSC | LUIS FELIPE | NO | IP do TPV: 181.17.4.61 Gateway: 181.17.4.1 | 24/07/2024 | |||
| INC000010177734 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En el pedido indicado salta una alerta de "operacion no existe en vep KO" Podeis revisarlo? | PED | 24/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010177111 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:2318 2317 2316 2315 2314 2313 2312 2311 2310 2309 2308 2307 2306 2305 2303 2302 2301 2300 2299 2298 2297 2296 2295 2294 2293 2292 2291 Fecha:20240722 20240723 | | OMN/FP | 24/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010177013 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS y aunque tiene el botón de modificar, si modificas dirección da error YFS: No se puede modificar la orden en el estado actual | PED | 24/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010176658 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2419880004288 con operación de venta 00100900669514020240716145242 en situación BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS, por favor, podéis revisar. Gracias! | PED | 24/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010177734 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En el pedido indicado salta una alerta de "operacion no existe en vep KO" Podeis revisarlo? | PED | 24/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010177111 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:2318 2317 2316 2315 2314 2313 2312 2311 2310 2309 2308 2307 2306 2305 2303 2302 2301 2300 2299 2298 2297 2296 2295 2294 2293 2292 2291 Fecha:20240722 20240723 | | OMN/FP | 24/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010177198 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP: 242056800124000100900620056020240723103839 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | ped | 24/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010177013 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS y aunque tiene el botón de modificar, si modificas dirección da error YFS: No se puede modificar la orden en el estado actual | PED | 24/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010176658 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2419880004288 con operación de venta 00100900669514020240716145242 en situación BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS, por favor, podéis revisar. Gracias! | PED | 24/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010177393 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | llamada al motor promocional | NO | NO SE HA GENERADO TARJETA PROMOCION VUELTA AL COLE PEDIDO 2417940006467 TALON 06996672 FECHA 27/07/2024 | gop/prom | 24/07/2024 | 727 - Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España |
| INC000010138868 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En la PDA de cafetería PAX con número de TPV 560 (IP 10.97.55.92) no funciona el menú de promoción CAZON Y CERVEZA, cuando se pulsa en dicho menú no recupera la línea del mismo con el precio. Sin embargo si se hace desde un terminal fijo, Nº TPV 312 si funciona dicha promoción. Se adjuntan fotos con lo descrito | café | 24/07/2024 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010175712 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Creado que no existe en VeP de web eci.es firefly para ECI department 2492198005956 00100900661617420240716155817 2492189005989 00100900678186720240707180653 Los debe mirar PGP ya que se trata de un pending_cost != 0 en el OSO Pagado: ""pending_cost"" : { ""currency_code"" : ""EUR"", ""amount"" : ""13.50"" | ped | 24/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010176283 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Le informamos de que los pedidos abajo están en Estado ""BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS."" 2420196004806 | 00401430769955220240719150934 | 2626 2420392001481 | 00401430766658320240721120827 | 2525 Pueden verificar los, por favor? | PED | 24/07/2024 | 143 - LISBOA | |
| INC000010167633 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La operación indicada es la Rescisión. Sobre la operación original (del 17/07/2024, Empresa 001, Centro 0709, op. 601/9861) se realiza la rescisión indicada. En la op. origen hay dos vales canjeados por importe de 60,61€. Al hacer la rescisión, no se están ajustando sobre vales. Según indica el usuario, estos vales deberían ajustar sobre unos vales compensadores. | vaju | 24/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010119951 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 24/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010178026 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Tras el cambio de ofertas el pasado 18 de Julio, no pasan por caja las ofertas del departamento 188, la segunda unidad a mitad de precio. | gop/prom | 24/07/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010179497 | A | SRC | ROBERTO CISNEROS | TIPO 7 PEDIR TRAZAS MIRAR SI SE PUEDE PEDIR BAJDA, SI NO LLAMAN A LA GUARDIA | SI | LAS REF. 519.009: 10509, 10517, 10525, 10533, 10541, 10558, 10947 NO HACEN LOTE, SI COBRA CON TPV TODO CORRECTO, PERO CON LA PDA TE HACE LOTE 2x40€, ES UN ERROR, ESTOS ARTÍCULOS NO HACEN LOTE, REPITO, SÓLO PASA EN PDA. | REF | 24/07/2024 | 923 - JAUME III |
| INC000010177814 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LA REF- 18325400234 NO TIENE ASIGNADO PLU | REF | 24/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010178026 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Tras el cambio de ofertas el pasado 18 de Julio, no pasan por caja las ofertas del departamento 188, la segunda unidad a mitad de precio. | gop/prom | 24/07/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010175330 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Tenemos una oferta que empieza hoy y no sale por caja. Ref. 183.839.04291 8424278010738. jamón de bellota 100% aromas del señorío debería salir a 199€ y sale a 259€. Gracias. Ext.05-115-2337 | GOP/OFER | 24/07/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010176472 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | TENEMOS PROBLEMAS CON LA UNECO 197 YA QUE EN MPOS NOS SALE REFERENCIAS CON EL DESCUENTO Y SI SE HACE EN TPV LA MISMA REFERENCIA NO SALE CON EL. REFERENCIA 197 144 02666 UN EJEMPLO. | ref | 24/07/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010177283 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | PROMOCION SUPERJUEVES, MARCAS DEL 949 CMP, FILA, SERGIO TACCHINI Y PUNTO BLANCO NO PASAN A PRECIO (+20% DTO) ) | gop/prom | 24/07/2024 | Tienda El Ferrol C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000010176213 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Referencia 14841914709 no salta el precio correctamente en TPV. Segun sistema tiene una oferta del 17/07 al 28/07 a 349€ y en TPV salta a 449€. El documento de cambio de precio que ampara esta oferta es 241932102 | REF | 24/07/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010177814 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LA REF- 18325400234 NO TIENE ASIGNADO PLU | REF | 24/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010174445 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestros grupos tpv, servicios tpv móvil y servidor no gestiona el catálogo extendido. Saludos. | si | sobre esta hora casi todos los días, cuando se consulta el catálogo extendido el ordenador se bloquea. | cext | 23/07/2024 | pamplon | |
| INC000010175718 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0129 Transacciones:6597 TPV:0186 Transacciones:6175 6176 TPV:0187 Transacciones:8373 8374 8372 8371 Fecha:20240723 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 23/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010175895 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0129 Transacciones:6597 TPV:0186 Transacciones:6175 6176 TPV:0187 Transacciones:8373 8374 8372 8371 Fecha:20240723 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 23/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010174407 | M | SRC | TT | SI | El pedido 2024011623467 de Geper alimentación nos ha salido KO , esta todo bien y el cliente quiere el envío para mañana . No entendemos que es lo que a podido pasar | PED | 23/07/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València Espa | |
| INC000010173729 | B | SRC | TT | SI | El terminal 055 de integración de Molvon se queda esperando operación externa y no recupera la transacción de su TPV Datos del TPV ECI IP 128.207.1.55 TPV MALVON IP 10.208.87.20, Mascara 255.255.255.240, Gateway 10.208.87.17 | CARGA/HT | 23/07/2024 | 735 - EL BERCIAL | |
| INC000010174445 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestros grupos tpv, servicios tpv móvil y servidor no gestiona el catálogo extendido. Saludos. | si | sobre esta hora casi todos los días, cuando se consulta el catálogo extendido el ordenador se bloquea. | cext | 23/07/2024 | pamplon | |
| INC000010175496 | M | sala ebussnis | sco | si | Los menus de bolsas, aguas, leches, etc,... han desaparecido de los terminales de autopago. Nos ralentiza la labor y los clientes se quejan de las molestias. Agradezco la pronta solución. | sco | 23/07/2024 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010175368 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los software. Saludos. | si | En el Eci 019 Zorrilla hemos tenido que plataformar un nuevo puesto de control. Los datos son: Máquina VA0019001SS0001 IP 10.66.98.174 El equipo viene con una versión antigua. SOLICITO que se cargue la última versión, creo que es la 14.6.8.129958 Hablado con Elena Burruezo Hernández | otro | 23/07/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010175718 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0129 Transacciones:6597 TPV:0186 Transacciones:6175 6176 TPV:0187 Transacciones:8373 8374 8372 8371 Fecha:20240723 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 23/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010175744 | B | src | EL 70% DE LAS PDAS DE DEPORTES NO ES POSIBLE EMPAREJARLAS DA EL ERROR PAINING FAILED. GRACIAS DE ANTEMANO. SALUDOS | si | EL 70% DE LAS PDAS DE DEPORTES NO ES POSIBLE EMPAREJARLAS DA EL ERROR PAINING FAILED. GRACIAS DE ANTEMANO. SALUDOS | mpos | 23/07/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010175895 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0129 Transacciones:6597 TPV:0186 Transacciones:6175 6176 TPV:0187 Transacciones:8373 8374 8372 8371 Fecha:20240723 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 23/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010175816 | M | src | TT cumplimentacion | si | TERMINAL 148 LIBROS DE TEXTO CUANDO REALIZAMOS UNA CUMPLIMENTACIÓN DE MERCANCÍA EL TERMINAL NO SOLICITA LA TARJETA DE VUELTA AL COLE (CORTICOLES). ADJUNTAMOS OPERACIÓN | VENTA/VPRO | 23/07/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010175832 | A | src | tt | si | no permite realizar abonos en tienda nos deriva a función 02 | abo | 23/07/2024 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010175263 | M | src | TT | si | LA IMPRESORA DE ENTRADAS NO IMPRIME, NI ESTAS NI OTRAS ENTRADAS. | taq | 23/07/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010159641 | B | tpv | alejandro llorente | buzon pilotos | NO | O TPV 695 E 694 Estao em operador externo, e esta todo configurado, quando o operador externo envia o ficheiro outputFile.xml o nosso terminal dá erro de dados do operador externo. | otro | 23/07/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010171483 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El terminal 46 de autopago tiene error en el reciclador de billetes. Entrega 11 de euros de cambio en lugar de 31 en la operación 0469319. No es posible reiniciar el terminal, emite el mensaje fallo al expender, error del apilador. | SCO | 23/07/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010159641 | B | tpv | alejandro llorente | buzon pilotos | NO | O TPV 695 E 694 Estao em operador externo, e esta todo configurado, quando o operador externo envia o ficheiro outputFile.xml o nosso terminal dá erro de dados do operador externo. | otro | 23/07/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010174412 | M | TPV | alejandro llorente | NO | : el terminal no emite factura indicando al cliente que tiene que pasar por sac. operacion centro 019: 69003325 01902 0955742 220724 19:41 | FACT | 23/07/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010171483 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El terminal 46 de autopago tiene error en el reciclador de billetes. Entrega 11 de euros de cambio en lugar de 31 en la operación 0469319. No es posible reiniciar el terminal, emite el mensaje fallo al expender, error del apilador. | SCO | 23/07/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010175257 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Entrega ao domicílio efetuada presencialmente pelo cliente em loja. O cartão bancário falhou no pinpad, tivemos de utilizar o datafono. Sempre que utilizamos o datafono em entregas ao domicílio, aparece na folha que o cliente tem valor a pagamento em casa. Isto torna-se um grande constrangimento para o cliente porque é a informação que passa para os motoristas, que não sabem que o cliente já pagou em loja. Anexei imagens ilustrativas. | VENTA/TPV | 23/07/2024 | 157 - Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010160459 | M | tpv | alejandro llorente | NO | LAS REFERENCIAS 562.621.07537, 562.621.07545. 584.202.05898, 584.050.02401, 584.400.04370, 584.151.01615, 562.200.02317, NO LAS RECONOCE EL SISTEMA, MARCANDO CODIGO NO ENCONTRADO EN LAS TPV 1, 2 Y 3. EMPRESA: 50 CENTRO: 0583 TERMINA: 1 , 2 Y 3 | ref | 23/07/2024 | Galerías Toluca Sfera Internacional P.Tollocan, esq. 1º de Mayo L-108 México D.F., Distrito Federal México | |
| INC000010171496 | M | TPV | alejandro llorente | NO | CLIENTE QUE SE IDENTIFICA CON TARJETA DEL CORTE INGLES Y NOS MUESTRA EL MENSAJE DE CORREO QUE MUESTRA QUE LE CORRESPONDE VALE DE 10 EUROS SI SUPERA LOS 60 EUROS DE COMPRA COMO INDICA LA PROMOCION Y NO LE SALE VALE QUE LE CORRESPONDE, RUEGO REVISEN LA OPERATIVA. GRACIAS | gop/prom | 23/07/2024 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010175487 | B | TPV | alejandro llorente | NO | sucursal 701 no esta habilitado E.Dig. en catalogo extendido. Como ejemplo la sucursal 709 lo tiene solucionado con la ID: 644761(Dar de alta al parámetro 64) | CEXT | 23/07/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010173729 | B | TPV | belen minuesa | NO | El terminal 055 de integración de Molvon se queda esperando operación externa y no recupera la transacción de su TPV Datos del TPV ECI IP 128.207.1.55 TPV MALVON IP 10.208.87.20, Mascara 255.255.255.240, Gateway 10.208.87.17 | VENTA/TPV | 23/07/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010175687 | M | TPV | belen minuesa | NO | En los envíos de importe superior a 299€, si hay instalación, sólo debe aparecer una línea con precio 19,90€ y si no hay instalación, pero si hay envío, el importe es 9.00€. Para envíos superiores a 300€ la instalación es de 19,90€ y el envío es gratis aunque no haya instalación. En los ejemplos que os adjunto aparece la línea puesta en marcha 15,00€, que no está dentro de la norma en ningún caso. Talones 03278059-02514107-03278040 | CSER | 23/07/2024 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010175701 | M | TPV | belen minuesa | NO | Rogamos actualicen la uneco 969 en los tpv del centro 697, ya que no pregunta uneco al cobrar, ejemplo tv 0020-3860 ean 4550330596996 está dado de alta para 2 unecos 104 y 969, asigna venta 104 sin preguntar y este centro tiene implantada la uneco 969 explotación directa | REF | 23/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010174724 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSUP70#COMPBOTE[(0700 23/07/24),(0AAAAAAAAAASYCYA)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 1443904 = Tue 07/23/24 07:15:28 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS | job | 23/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010173895 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | BUENAS TARDES EL LECTOR DE FICHAJES DE SUPERCOR PLAZA DEL MAR S123 ,SALTA EL MENSAJE SIGUIENTE ""MEMORIA LLENA"". | fich/cent | 23/07/2024 | Plaza Del Mar SuperCor C/ Camilo José Cela, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010173682 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | Para la balanza Epelsa se han creado dos textos con el origen, variedad, calibre.... para las 2 referencias arriba indicadas. Y se asociaron a un lote, pero al sacar la etiqueta, no sale asociada y aparece solo la información sin el encabezamiento (lote). | ip | 23/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010175581 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci05 CENTRO:POXSUP70 PLANIFICACION:DIRECTOR Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9142674 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci05 CENTRO:POXSUP70 PLANIFICACION:DIRECTOR"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci05 CENTRO:POXSUP70 PLANIFICACION:DIR | job | 23/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010175296 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LAS BALANZAS DE PESCADERIA NO HAN RECOGIDO LOS CAMBIOS DE PRECIOS DEL DIA | BAL/CONF | 23/07/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010175136 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | oferta de tres días las referencias 182.474.00049 tiene que salir a 11.90€/kg y la 182.475.00053 tiene que salir a 15,99€/kg no sale a oferta | BAL/PLU | 23/07/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010175592 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Las balanzas del mostrador de pescadería no actualizaron los precios de hoy. | BAL/PLU | 23/07/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010175213 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | EL CANELON DE PATO EN LA BALANZA DE PLATOS PASA A 5,25€ EL KILO Y SERIA A 5,25 € LA UNIDAD, LA REFERENCIA ES:16563501903. | BAL/PLU | 23/07/2024 | Tienda Urbanizacion Pinnea SSR Carretera de Boadilla del Monte M516, 112 Majadahonda, Madrid 28220 España | |
| INC000010175049 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0525 Transacciones:9762 9759 9760 9758 9761 9756 9750 9753 9754 9757 9755 9749 9751 9748 9752 9733 9735 9738 9734 9747 9745 9744 9737 9743 9742 9736 9746 9741 9740 9739 9727 9732 | omn/fp | 23/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010175002 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 136 Mensajes erroneos: 41 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0037 | | OMN/VENTA | 23/07/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010175049 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0525 Transacciones:9762 9759 9760 9758 9761 9756 9750 9753 9754 9757 9755 9749 9751 9748 9752 9733 9735 9738 9734 9747 9745 9744 9737 9743 9742 9736 9746 9741 9740 9739 9727 9732 | omn/fp | 23/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010169277 | M | tpv | francisco Jose castro | Por favor, si esta esta esla solución resuelva la incidencia. Gracias. | NO | Buenos días, no podemos realizar un abono sin justifcante,y tenemos que hacerlo ya que tenemos que reajustar unas ventas que se han cargado mal la division,adjunto ejemplo,un saludo. | abo | 23/07/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España |
| INC000010175002 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 136 Mensajes erroneos: 41 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0037 | | OMN/VENTA | 23/07/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010174176 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | No nos deja hacer devolución en el STS (Venta en Proceso) 001 090 0614 1343 | ABO | 23/07/2024 | 838 - Tienda El Puente SuperCor Express C/ Eduardo Coste, 1 Getxo, Bizkaia 48930 España | |
| INC000010175925 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: talon 5534792 centro 677 fecha 16/07/24 Descripción: No deja realizar abonos por el motivo 5 hay que realizarlos por el 2 | abo | 23/07/2024 | 677 - el ejdido | |
| INC000010176067 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, no podemos cobrar los cofres de experiencia smartboox ejemplo en transacion 010389 fecha 08/07/2024,anula la transacion sin dar occion a cobro.Gracias. Se cerro la incidencia y nos comunicaron que hablaramos con Telecor Backoffice,pero nos han dicho que todo esta correcto.Tampoco se actiban las tarjetas digitales. | VENTA/TPV | 23/07/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010175914 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Los terminales piden hacer abono con funcion 02 que solo tienen los jefes de tienda os indico numero de operacion donde ha fallado si no es ese numero es la anteior | ABO | 23/07/2024 | Outlet Sedavi Outlet Av. Mediterráneo, 26 (Zona Cial. Sedaví) Sedaví, València España | |
| INC000010174398 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No permite cargar en la cesta la arrocera Sogo de 10 litros, indica que es una referencia generica y no permite seguir, eso en una PDA, en la otra simplemente no deja colocarlo en la cesta. | VENTA/MPOS | 23/07/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010173354 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | NECESITAMOS RECUPERAR LA OPERACIÓN DE LA PDA 860.2193, NO APARECE EN EL ROLLO ELECTRÓNICO Y DESDE EL DPTO DE TARJETA DE CRÉDITO NOS CONFIRMAN QUE EL CLIENTE TIENE CARGO. NECESITAMOS VERLA PARA SABER SI LE CORRESPONDE EL CARGO O NO. | ROLL | 23/07/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010174398 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No permite cargar en la cesta la arrocera Sogo de 10 litros, indica que es una referencia generica y no permite seguir, eso en una PDA, en la otra simplemente no deja colocarlo en la cesta. | VENTA/MPOS | 23/07/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010173354 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | NECESITAMOS RECUPERAR LA OPERACIÓN DE LA PDA 860.2193, NO APARECE EN EL ROLLO ELECTRÓNICO Y DESDE EL DPTO DE TARJETA DE CRÉDITO NOS CONFIRMAN QUE EL CLIENTE TIENE CARGO. NECESITAMOS VERLA PARA SABER SI LE CORRESPONDE EL CARGO O NO. | ROLL | 23/07/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010174220 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | mesa que no se libera tras haber sido abonada, adjunto print. | CAFÉ | 23/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010162686 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Tenemos un Router para Auto ventas el cual se nos ha configurado en la WO: WO0000001097135 , la dirección del router es: 172.17.5.33 el cual tenemos comunicación, hemos plataformado 2 equipos ( 172.17.5.34 ;172.17.5.35 ), en los cuales también tenemos comunicación pero a la hora de realizar la carga ninguno de los 2 inicia PDS2. | carga/ht | 23/07/2024 | el ejido | |
| INC000010167633 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, no somo el grupo soporte plog ni posdm | NO | La operación indicada es la Rescisión. Sobre la operación original (del 17/07/2024, Empresa 001, Centro 0709, op. 601/9861) se realiza la rescisión indicada. En la op. origen hay dos vales canjeados por importe de 60,61€. Al hacer la rescisión, no se están ajustando sobre vales. Según indica el usuario, estos vales deberían ajustar sobre unos vales compensadores. | vaju | 23/07/2024 | 90 -DVD |
| INC000010174220 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | mesa que no se libera tras haber sido abonada, adjunto print. | CAFÉ | 23/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010165779 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En el tpv 019 del supermercado, en casi todas las operaciones de efectivo, cuando debe indicar el importe a devolver o lo pone 1 segundo y se quita, o directamente no pone nada y pasa a la siguiente operación, teniendo el cajón abierto para dar el cambio. Operación de ejemplo: 019 0681 día 17/07/24 | venta/tpv | 23/07/2024 | 22 -fray luis de leon | |
| INC000010162686 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Tenemos un Router para Auto ventas el cual se nos ha configurado en la WO: WO0000001097135 , la dirección del router es: 172.17.5.33 el cual tenemos comunicación, hemos plataformado 2 equipos ( 172.17.5.34 ;172.17.5.35 ), en los cuales también tenemos comunicación pero a la hora de realizar la carga ninguno de los 2 inicia PDS2. | carga/ht | 23/07/2024 | el ejido | |
| INC000010166499 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 241992400412000100900683680720240717142853 Podéis revisar el motivo? | ped | 23/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010167177 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | LA MPOS 844, NO REALIZA EL LOTE A EFECTUAR UNA COMPRA DE 3 O MAS UNIDADES. LA OPERACION ES 08448742. | venta/mpso | 23/07/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010145861 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La operación de venta Nº04774463 del centro 696 Pozuelo realizada con PDA no vuelca en venta en proceso por lo que no podemos sacar el envio al cliente | venta/mpos | 23/07/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010167633 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | #MA#CC Por favor, no somo el grupo soporte plog ni posdm | NO | La operación indicada es la Rescisión. Sobre la operación original (del 17/07/2024, Empresa 001, Centro 0709, op. 601/9861) se realiza la rescisión indicada. En la op. origen hay dos vales canjeados por importe de 60,61€. Al hacer la rescisión, no se están ajustando sobre vales. Según indica el usuario, estos vales deberían ajustar sobre unos vales compensadores. | vaju | 23/07/2024 | 90 -DVD |
| INC000010175850 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0754 Transacciones:4372 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0695 Salamanca | Severity: 3 | OMN/FP | 23/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010175711 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | TT y motor promocional | si | NO SE HA GENERADO TARJETA PROMOCION VUELTA AL COLE PEDIDO 2417301005173 TALON 06996048 FECHA 21/06/2024 | gop/prom | 23/07/2024 | 727 - Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España |
| INC000010119952 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 23/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010175470 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos días, la oferta del limite en charcutería jamón de bellota a 199 € no sale ni en la etiqueta ni por el TPV, adjunto ticket con número de operación 04828691 y etiqueta para su comprobación. | gop/prom | 23/07/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010173994 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | tt | si | TENEMOSPROBLEMAS EN OFERTAS DEL CATALOGO QUINCENAL. SALE EN ETIQUETA PERO EL TPV NO LA APLICA A AL HORA DE FINALIZAR LA OPERCIÓN. | gop/prom | 23/07/2024 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España |
| INC000010158442 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Durante las pruebas de planes extendidos en el centro de Goya 001 0003, no se imprime un vale de promoción . Ejemplo de operación: 0111 4610 Fecha: 12/07/24. Promoción 23576207 Se Adjunta traza del terminal. | gop/prom | 23/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010175091 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | REF | 23/07/2024 | Tienda Fuengirola SuperCor Av. Nuestro Padre Jesús Cautivo, 33 Fuengirola, Málaga España | ||
| INC000010175349 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EN LAS OFERTAS DE 3 DIAS DE LA PESCADERIA, LOS PRECIOS SON INCORRECTOS: SALMON MEDIOS O ENT REF 182 474 00049 SALE A 14,95€ CUANDO SU PRECIO TIENE QUE SER 11,90€ RODABALLO REF 182 475 00053 SALE A 17,50€ CUANDO SU PRECIO TIENE QUE SER 15,99€ | GOP/OFER | 23/07/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010175470 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos días, la oferta del limite en charcutería jamón de bellota a 199 € no sale ni en la etiqueta ni por el TPV, adjunto ticket con número de operación 04828691 y etiqueta para su comprobación. | gop/prom | 23/07/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010175462 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | La ref. 0183-839-04291, en promoción 3 días, según central de compras esta a 199€ Sale por el TPV a 259€. | gop/prom | 23/07/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010175634 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LAS DOS REFERENCIAS MAS ARRIBA DETALLADAS (DPTO. PESCADERIA) ESTAN EN LA PROMOCION DE LOS TRES DÍAS, Y NO SE HA ACTUALIZADO EL PRECIO EN NINGUNA DE ELLAS, LOS PRECIOS DE VENTA LA PUBLICO DEBERIAN DE SER: 018247400049 11,90€/KG 018247500053 15,95€/KG | REF | 23/07/2024 | AVILES | |
| INC000010171039 | B | src | TT | si | TPV 015 , EN LA FIRMA PACO RABANNE, DE PERFUMERIA , LA PANTALLA DEL TPV NO COGE BIEN LOS NUMEROS AL MARCAR, EL TACTIL SE QUEDA COGIDO. GRACIAS. | CARGA/HT | 22/07/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010173192 | M | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0122 Transacciones:1790 1791 1792 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0935 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010173192 | A | SOPORTE CENTRAL | NO | 22/07/2024 | |||||
| INC000010173099 | A | SOPORTE CENTRAL | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010173285 | A | SOPORTE CENTRAL | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010173390 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010173336 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010173658 | A | SOPORTE CENTRAL | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010173499 | M | servidor cc | NO | 22/07/2024 | |||||
| INC000010173424 | M | servidor cc | NO | 22/07/2024 | |||||
| INC000010173524 | A | SOPORTE CENTRAL | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010173745 | A | SOPORTE CENTRAL | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010173746 | A | SOPORTE CENTRAL | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010171496 | M | SRC | prom | SI | CLIENTE QUE SE IDENTIFICA CON TARJETA DEL CORTE INGLES Y NOS MUESTRA EL MENSAJE DE CORREO QUE MUESTRA QUE LE CORRESPONDE VALE DE 10 EUROS SI SUPERA LOS 60 EUROS DE COMPRA COMO INDICA LA PROMOCION Y NO LE SALE VALE QUE LE CORRESPONDE, RUEGO REVISEN LA OPERATIVA. GRACIAS | gop/prom | 22/07/2024 | AVILES | |
| INC000010171222 | M | src | tt | si | El tpv se nos esta quedando bloqueado cada dos por tres | CARGA/HT | 22/07/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010169702 | B | src | tt | si | AL INTENTAR HACER UNA OPERACION DE VPR EN EL TERMINAL (064) SE QUEDA CON LA PANTALLA EN BLANCO Y NO HACE NADA. | vpr | 22/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010170193 | B | src | tt | NO | El TPV 087 integrado de Sephora se queda ""Esperando operación externa"" cuando realizan una transacción desde el POS de la firma. | CARGA/HT | 22/07/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010170934 | B | src | NO | la etiqueta no corresponde con la incidencia. En nuestro centro y tras confirmar las reservas de texto, no está el sistema generando mensaje. Adjunto ejemplo de pedido: operación: 06026635 Muchas gracias | otro | 22/07/2024 | cartagena | ||
| INC000010171039 | B | src | TT | si | TPV 015 , EN LA FIRMA PACO RABANNE, DE PERFUMERIA , LA PANTALLA DEL TPV NO COGE BIEN LOS NUMEROS AL MARCAR, EL TACTIL SE QUEDA COGIDO. GRACIAS. | CARGA/HT | 22/07/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010173192 | M | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0122 Transacciones:1790 1791 1792 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0935 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010173192 | A | SOPORTE CENTRAL | NO | 22/07/2024 | |||||
| INC000010171777 | M | servidor cc | NO | terminal financiero no arranca con lo cual no lo podemos abrir, num. de inventario 01016001 saludos gracias | 22/07/2024 | ||||
| INC000010173099 | A | SOPORTE CENTRAL | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010173285 | A | SOPORTE CENTRAL | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010173390 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010173336 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010173658 | A | SOPORTE CENTRAL | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010173499 | M | servidor cc | NO | 22/07/2024 | |||||
| INC000010173424 | M | servidor cc | NO | 22/07/2024 | |||||
| INC000010173524 | A | SOPORTE CENTRAL | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010173745 | A | SOPORTE CENTRAL | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010173746 | A | SOPORTE CENTRAL | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8352 Fecha:20240722 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010172838 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:4271 Fecha:20240721 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0583 SFE_P_PENINSULA | Severity: 3 | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010171483 | M | TPV | alejandro llorente | sco | si | El terminal 46 de autopago tiene error en el reciclador de billetes. Entrega 11 de euros de cambio en lugar de 31 en la operación 0469319. No es posible reiniciar el terminal, emite el mensaje fallo al expender, error del apilador. | sco | 22/07/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España |
| INC000010173159 | A | tpv | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:4271 Fecha:20240721 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0583 SFE_P_PENINSULA | Severity: 3 | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010173006 | A | tpv | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:4271 Fecha:20240721 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0583 SFE_P_PENINSULA | Severity: 3 | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010173208 | A | src | alejandro llorente | rollo electronico de llorente sin acceso | NO | Sin acceso a la aplicación de rollo electrónico de la intranet | roll | 22/07/2024 | Edificio Vodafone Las Tablas Madrid, Madrid España |
| INC000010173709 | B | TPV | alejandro llorente | NO | no podemos hacer facturas de IVA en el terminal, nos sale mensaje en pantalla de acuda al SAC numero de operación 38389 hora a las 13:16 vendedor 67022137 | FACT | 22/07/2024 | 386 - Tienda Compostela C/ Xeneral Pardiñas, 30-32 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010171702 | A | TPV | belen minuesa | PEDIR BAJADA, NO SE LLAMO A LA GUARDIA | NO | Al cumplimentar reserva de libros no solicita asociar tarjeta promoción corticoles-ponemos ejemplo: | VENTA/VPRO | 22/07/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España |
| INC000010148787 | M | TPV | belen minuesa | NO | No deja abonar una activación de códigos Apple, no llegaron a generarse dichos códigos al intentar realizar del abono, sale el siguiente mensaje: ""formato erróneo"" intento de anulación en talón: 01755124 09-07-2024. | ABO | 22/07/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010170234 | M | tpv | belen minuesa | NO | tarjeta visa a-bankia y kutxabank, no es posible realizar cobro la operacion de muestra es: 00133237 del dia de hoy viernes 19/7/24 | tban | 22/07/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010170972 | B | tpv | belen minuesa | NO | AL INTENTAR ABRIR EL TERMINAL DE JUGUETES DA ERROR DE FUNCION Y VUELVE A TERMINAL CERRADO. | CARGA/HT | 22/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010173603 | A | tpv | belen minuesa | NO | Cliente compra 15/07/2024 001 015 06005580 y tiene una emisión de 3,59€ de CORTICOLES; hoy día 22 efectúa abono 01 015 4278052 y le descuenta del importe a devolver los 3,59€ a demás de anularle el vale promoción. | ABO | 22/07/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010170250 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | La colaboradora Yolanda al consultar el último ticket para reimprimirlo se dio cuenta de que todas las operaciones que hizo hoy y de las cuales entregó una copia al cliente (ticket) como operaciones finalizadas salen en el rollo electrónico cono transacción anuladas. No sabemos como comprobar si están finalizadas o no, insisto en que la compañera entregó todos los tickets a los clientes como siempre. Un saludo | ROLL | 22/07/2024 | 23 -Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010171904 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | PEDIR BAJADA, NO SE LLAMO A LA GUARDIA | NO | NO SE VISUALIZA LAS VENTAS DEL DÍA EN LAS TPV 1 Y 2, ASI COMO LA APP DE LA PC STORE FLOW, SE AGREGA VIDEO Y PANTALLA DEL PROBLEMA. | DTM | 22/07/2024 | Galerías Toluca Sfera Internacional P.Tollocan, esq. 1º de Mayo L-108 México D.F., Distrito Federal México |
| INC000010172290 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=9 - OPERATION TEXT( ) | fta : CPU0 - app : T66701R0 - job : T66701R0 | Severity: 3 | JOB | 22/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010150153 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Al pasar la tarjeta para cargar los corticoles de una compra de uniformes dpto. 035en todas las tarjetas aparece el mensaje "" regular tarjeta enviar a SAC"" , hemos consultado las tarjetas en el sac y están disponibles sin saldo | TRAP | 22/07/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000010171947 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSUP73#PK025007[(0900 20/07/24),(0AAAAAAAAAASX75U)].SC25007D = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/pk025007/sc25007d = Job Number: 24838604 = Sat 07/20/24 22:09:20 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/pk025007/sc25007d Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS | job | 22/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010172755 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSUP70#COMPBOTE[(0700 22/07/24),(0AAAAAAAAAASYCX7)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote | job | 22/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010171729 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci04 CENTRO:POXVIA10 PLANIFICACION:CERRATND Severity: 2 | job | 22/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010167539 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | las siguientes referencias del dpto de carniceria no salta la oferta en la balanza. 184 254 00134 salta a 23,95 , y deberia de saltar a 19,95 184 405 03649 salta a 33,92 y deberia de saltar a 29,95 184 341 01392 salta a 10,99 y deberia de salar a 9,95 | BAL/PLU | 22/07/2024 | Tienda Monforte de Lemos SuperCor Express Av. Monforte De Lemos, 195 Madrid, Madrid España | |
| INC000010169851 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Al pasar por caja el ticket de balanza generado por la referencia 181-06000096 (Melón granel El Copón), se duplica el cargo. Prueba hecha con el ticket de balanza nº 2818123531480 cobrado en en TV nº 0339483. Cualquier consulta llmar a Rafael Aranda al corporativo 72234. | BAL/TIQUE | 22/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010173895 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | BUENAS TARDES EL LECTOR DE FICHAJES DE SUPERCOR PLAZA DEL MAR S123 ,SALTA EL MENSAJE SIGUIENTE ""MEMORIA LLENA"". | fich/cent | 22/07/2024 | Plaza Del Mar SuperCor C/ Camilo José Cela, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010171078 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | EL PEDIDO DE GPER 2024011541982 CON N.OP. 06010107 NO NOS PERMITE NI CUMPLIMENTARLO NI RESCINDIRLO | VENTA/VPRO | 22/07/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010168997 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Pedido 2418234002170 Empresa 001 Centro 0090 Nº de Operación 06803342 Fecha 30062024 no permite facturar abono, una vez puesta las refs.de los artículos a abonar, indica el tpv "error en datos" | abo | 22/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010169277 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenos días, no podemos realizar un abono sin justifcante,y tenemos que hacerlo ya que tenemos que reajustar unas ventas que se han cargado mal la division,adjunto ejemplo,un saludo. | abo | 22/07/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010171078 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | EL PEDIDO DE GPER 2024011541982 CON N.OP. 06010107 NO NOS PERMITE NI CUMPLIMENTARLO NI RESCINDIRLO | VENTA/VPRO | 22/07/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010168997 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Pedido 2418234002170 Empresa 001 Centro 0090 Nº de Operación 06803342 Fecha 30062024 no permite facturar abono, una vez puesta las refs.de los artículos a abonar, indica el tpv "error en datos" | abo | 22/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010169861 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | VUELVE A FALLAR LOS ABONOS 05 y yo como responsable no puedo estar a cada abono viniendo a caja para realizarlos con la función 02 | abo | 22/07/2024 | La Vital Outlet Av. La Vital, 10 (Pol. Cial. Rafalcaid) Gandía, València España | |
| INC000010164662 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | NO PERMITE PAGAR CON TARJETA ECI, APARECE EL MENSAJE ERROR AL IDENTIFICAR CLIENTE | TECI | 22/07/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010173354 | M | servicios tpv movil | LUCENA | amv | si | NECESITAMOS RECUPERAR LA OPERACIÓN DE LA PDA 860.2193, NO APARECE EN EL ROLLO ELECTRÓNICO Y DESDE EL DPTO DE TARJETA DE CRÉDITO NOS CONFIRMAN QUE EL CLIENTE TIENE CARGO. NECESITAMOS VERLA PARA SABER SI LE CORRESPONDE EL CARGO O NO. | amv | 22/07/2024 | 1 - preciados |
| INC000010164662 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | NO PERMITE PAGAR CON TARJETA ECI, APARECE EL MENSAJE ERROR AL IDENTIFICAR CLIENTE | TECI | 22/07/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010167177 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | LA MPOS 844, NO REALIZA EL LOTE A EFECTUAR UNA COMPRA DE 3 O MAS UNIDADES. LA OPERACION ES 08448742. | VENTA/MPOS | 22/07/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010173354 | M | servicios tpv movil | LUCENA | amv | si | NECESITAMOS RECUPERAR LA OPERACIÓN DE LA PDA 860.2193, NO APARECE EN EL ROLLO ELECTRÓNICO Y DESDE EL DPTO DE TARJETA DE CRÉDITO NOS CONFIRMAN QUE EL CLIENTE TIENE CARGO. NECESITAMOS VERLA PARA SABER SI LE CORRESPONDE EL CARGO O NO. | amv | 22/07/2024 | 1 - preciados |
| INC000010173313 | B | servicios tpv movil | LUCENA | AMV | SI | SE HA CUMPLIMENTADO DOS VECES UNA MISMA OPERACION DE VENTA, TRANSACION ORIGINAL 001 0022 03334785 CUMPLIMENTACIONES 063 56138 Y 06356137. SOLUCION PARA QUE SE CARGE SOLO UNA. | VENTA/VPRO | 22/07/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España |
| INC000010172936 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0628 Transacciones:3308 Fecha:20240720 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenida de Francia | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010152995 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Se recibe notes reclaman que el pedido no consta en venta en proceso 2417642005486 gestión en crm Tipo de Gestión: | PED | 22/07/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010170108 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | No emite el aviso acustico en la Función 77 aviso s de seguridad desde los TPV http://ssp-avisos-seguridad-web.eci.geci/ | F77 | 22/07/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010169978 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, la PDA de cafetería 560 debe tener la zona desconfigurada y los precios no concuerdan con la carta. Esta en el despacho de cafetería. Muchas gracias | café | 22/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010171278 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | tenemos este pedido que no ha generado mpc para poder dar salida, 2492186009255, n de talón 0010090 98904584 04/07/2024. | PED | 22/07/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010172936 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0628 Transacciones:3308 Fecha:20240720 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenida de Francia | | omn/fp | 22/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010173042 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | llamada motor promocional | si | NO SE HA GENERADO TARJETA PROMOCION VUELTA AL COLE PEDIDO 2417301005173 TALON 06996048 FECHA 21/06/2024 | gop/prom | 22/07/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España |
| INC000010173100 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242036900181100100900699215720240721120256 242028700491300100900616592220240720182428 242011800742400100900685473320240719210133 242017000302200106070661228920240719113911 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json de los pedidos. | ped | 22/07/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010138868 | B | servidro web | Manuel Paton Barrero | NO | En la PDA de cafetería PAX con número de TPV 560 (IP 10.97.55.92) no funciona el menú de promoción CAZON Y CERVEZA, cuando se pulsa en dicho menú no recupera la línea del mismo con el precio. Sin embargo si se hace desde un terminal fijo, Nº TPV 312 si funciona dicha promoción. Se adjuntan fotos con lo descrito | café | 22/07/2024 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010172287 | A | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | PEDIR BAJADA, NO SE LLAMO A LA GUARDIA | NO | terminal financiero abre pero salta mensaje ""imposible abrir el puesto, el centro esta abierto con otra fecha"" y no permite el acceso saludos gracias | TFMGR/MAE | 22/07/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España |
| INC000010171777 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | belen la deja en pendiente | NO | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | TFMGR/MAE | 22/07/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España |
| INC000010119953 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 22/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010171408 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | BUENAS TARDES. EN LA SUCURSAL 917, JUAN CARLOS I, TENEMOS UNA CLIENTA A LA QUE NO LE HAN SALIDO DOS VALES DE DESCUENTOS CUANDO HA PAGADO CON SU TARJETA ECI. LAS COMPRAS FUERON EL 2/7 Y LA PROMOCIÓN CONSISTÍA EN UN VALE DE 10€ DE DESCUENTO POR COMPRAS SUPERIORES A 60€ CON TARJETA ECI. HIZO DOS OPERACIONES DE MÁS DE 60€ Y NO LES SALIÓ NINGUNO DE LOS DOS VALES. HEMOS REVISADO LOS PRODUCTOS Y ENTRABAN DENTRO DE LA PROMOCIÓN. EL Nº DE TERMINAL ES EL 603 Y EL Nº DE OPERACIÓN DE UNO DE LOS TICKETS ES 7134. NO DAMOS CON EL PROBLEMA. | gop/prom | 22/07/2024 | BADAJOZ | |
| INC000010171204 | A | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | PEDIR BAJADA, NO SE LLAMO A LA GUARDIA | NO | La referencia 20605407079 debería salir la segunda unidad al 50% pero no aparece la oferta. | REF | 22/07/2024 | Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España |
| INC000010170129 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | PEDIR BAJADA, NO SE LLAMO A LA GUARDIA | NO | Buenas tardes, El terminal 066 no descuenta los vales de conservas de pescado , operacion 066/0995. Gracias. | gop/prom | 22/07/2024 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España |
| INC000010170362 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Las referencias 56262107537 y 56262107545 de todas las tallas, la tpv las marca como inexistentes. Aun no pasan en POS | ref | 22/07/2024 | Galerías Toluca Sfera Internacional P.Tollocan, esq. 1º de Mayo L-108 México D.F., Distrito Federal México | |
| INC000010171408 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | BUENAS TARDES. EN LA SUCURSAL 917, JUAN CARLOS I, TENEMOS UNA CLIENTA A LA QUE NO LE HAN SALIDO DOS VALES DE DESCUENTOS CUANDO HA PAGADO CON SU TARJETA ECI. LAS COMPRAS FUERON EL 2/7 Y LA PROMOCIÓN CONSISTÍA EN UN VALE DE 10€ DE DESCUENTO POR COMPRAS SUPERIORES A 60€ CON TARJETA ECI. HIZO DOS OPERACIONES DE MÁS DE 60€ Y NO LES SALIÓ NINGUNO DE LOS DOS VALES. HEMOS REVISADO LOS PRODUCTOS Y ENTRABAN DENTRO DE LA PROMOCIÓN. EL Nº DE TERMINAL ES EL 603 Y EL Nº DE OPERACIÓN DE UNO DE LOS TICKETS ES 7134. NO DAMOS CON EL PROBLEMA. | gop/prom | 22/07/2024 | BADAJOZ | |
| INC000010167674 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | SIGUEN PASANDO REFERENCIAS CON ALCOHOL QUE PASAN POR CAJA A PARTIR DE LAS 22H ESTANDO PROHIBIDA SU VENTA. (ADJUNTE LISTA DE REFERENCIAS EN OTRA INCIDENCIA QUE HAN CERRADO Y HAN DESAPARECIDO) TICKET DE REFERENCIA 00046607 | vrest | 22/07/2024 | Tienda Moraira SuperCor Express Ctra. Moraira-Calpe, 1 Teulada, Alacant España | |
| INC000010170346 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenas tardes. La referencia 018384500692, esta quincena tiene de oferta la segunda unidad al 50% de descuento, sin embargo por caja no hace la oferta. Quedamos a la espera de su respuesta, muchas gracias de antemano. | GOP/OFER | 22/07/2024 | Tienda El Ferrol C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000010173537 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | El siguiente EAN del departamento de bodega no realiza la oferta correcta, siendo esta el vino el mes PUERTA VIEJA con una oferta de 2x1. La etiqueta electrónica no cuadra, salta la 2ª ud al 70% como adjuntamos en imagen, también por TPV hace esa oferta. EAN:8410030257510 Gracias, | GOP/OFER | 22/07/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010173703 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | tt | si | La referencia de hielo con Ean 8426342000010, está bien asignado en SAP con hq 134503, pero no lo reconoce el tpv para poder cobrarlo | ref | 22/07/2024 | Gpv Torremolinos Ctra. N-340, KM. 223,8 Torremolinos, Málaga España |
| INC000010173880 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LA REFERENCIA 18006600987 APARECE CON LA OFERTA 2X1 EN EL CATÁLOGO CON VIGENCIA DEL 18/07 AL 31/07, PERO POR ETIQUETADO INSPIRE Y EN EL COBRO EN EL TPV PASA CON LA OFERTA DEL 50% EN LA SEGUNDA UNIDAD. EJEMPLO DE COMPRA REALIZADA EN TPV: Nº OPERACIÓN 307427, FECHA 22/07/24. | gop/prom | 22/07/2024 | Tienda Reyes Catolicos SuperCor Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010173662 | M | servidor cc | victor manuel | NO | No podemos acceder al Rectificado ATM de Elche, del día 21 | CAJA/ATM | 22/07/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010119954 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 21/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010119955 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 20/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010168341 | A | src | #MA#CC Esta incidencia tiene que ver con los accesos o perfiles, este grupo no lo gestiona. | si | No permite revisar rollo electrónico, la página marca error. | roll | 19/07/2024 | Galerias Mall Sonora Sfera Internacional Prolongación Boulevard Cultura nº 55, local SA-16 Hermosillo, Estado de Sonora 83067 México | |
| INC000010167072 | M | src | tt | si | Estoy intentando hacer la devolución de los siguientes localizadores T4GMWMFLX7 - MJZ7DKFA8K - G3JXO0WPCD, todos pertenecen al espectáculo de Pimpinela de Benidorm y la devolución está abierta ya que el concierto se ha suspendido. Cuando accedo a la post venta de viajes me aparece el siguiente mensaje que adjunto en el archivo adjunto. ¿Lo podéis mirar? Muchas gracias | TAQ | 19/07/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010168355 | B | src | sco | si | EL TV 862 DE AUTOPAGO ESTABLOQUEADO CON COMPRA DE CLIENTE NO DEJA ANULAR NI SUSPENDER LA TRANSACION. GRACIAS | sco | 19/07/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010168355 | B | src | sco | si | EL TV 862 DE AUTOPAGO ESTABLOQUEADO CON COMPRA DE CLIENTE NO DEJA ANULAR NI SUSPENDER LA TRANSACION. GRACIAS | sco | 19/07/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010168997 | M | src | tt | si | Pedido 2418234002170 Empresa 001 Centro 0090 Nº de Operación 06803342 Fecha 30062024 no permite facturar abono, una vez puesta las refs.de los artículos a abonar, indica el tpv "error en datos" | abo | 19/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010167808 | M | src | llamada | si | Buenas tardes, se nos han quejado varios clientes que al meter el vale SOYNUEVO por realizar una primera compra online en el supermercado NO les realizan el descuento de los 20€ que promocionamos les da error. Operación 06044874 del 17/07 y operación 06044861 del 17/07 son los pedidos en los que no se le ha realizado el descuento. A la espera de respuesta. Muchas gracias. | gop/prom | 19/07/2024 | Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000010168833 | M | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7019 Fecha:20240718 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 19/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010167633 | M | src | tt | si | La operación indicada es la Rescisión. Sobre la operación original (del 17/07/2024, Empresa 001, Centro 0709, op. 601/9861) se realiza la rescisión indicada. En la op. origen hay dos vales canjeados por importe de 60,61€. Al hacer la rescisión, no se están ajustando sobre vales. Según indica el usuario, estos vales deberían ajustar sobre unos vales compensadores. | vaju | 19/07/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010169271 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | OMN/FP | 19/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010168997 | M | src | tt | si | Pedido 2418234002170 Empresa 001 Centro 0090 Nº de Operación 06803342 Fecha 30062024 no permite facturar abono, una vez puesta las refs.de los artículos a abonar, indica el tpv "error en datos" | abo | 19/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010169403 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0120 Transacciones:5740 Fecha:20240719 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 19/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010168833 | M | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:7019 Fecha:20240718 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 19/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010169321 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0120 Transacciones:5740 Fecha:20240719 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 19/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010169746 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0120 Transacciones:5740 Fecha:20240719 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 19/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010169673 | M | servidor cc | NO | 19/07/2024 | |||||
| INC000010169271 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | OMN/FP | 19/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010067726 | M | src | esteba me dice que la devuelva con Por favor, no conseguimos identificar ninguna aplicación a nivel de vendedor y actividad de venta, que anexen un pantallazo y escalen de nuevo si procede. | NO | El vendedor 77207173 empieza operación en PDA 963, incorpora al vendedor 67271825 para el cobro de una mercancía del dpto. 112, a continuación se incorpora el vendedor 77207173 para el cobro de la segunda línea del dpto. 103, apareciendo en el ticket de venta los dos vendedores en sus líneas correspondientes, revisando hoy en el nexo del vendedor 77207173 en el apartado ACTIVIDAD DE VENTA, no le figura la venta correspondiente al dpto. 103 de la operación de referencia, consultando esto mismo al vendedor 67271825 a este sí le figura la venta del dpto. 103. | venta/mpos | 19/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010169382 | M | src | #MA#CC Por favor, las operaciones de rescisión no generan MPC | si | El pedido 2419655001014, con operación de entrega parcial 090 90828587, no genera operación de MPC en rescisión 677 07372957 18/07/24 | mpc | 19/07/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010169403 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0120 Transacciones:5740 Fecha:20240719 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 19/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010169321 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0120 Transacciones:5740 Fecha:20240719 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 19/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010169746 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0120 Transacciones:5740 Fecha:20240719 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 19/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010169673 | M | servidor cc | NO | 19/07/2024 | |||||
| INC000010169844 | M | src | #MA#CC Por favor, una rescisión no genera MPC | si | Rescisión de pedido 2419655001014, con op. 0092/0382 05/07/24 no salta MPC. Op venta 0090 98650527 | VENTA/VPRO | 19/07/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010168913 | A | TPV | alejandro llorente | NO | no nos pasan las tarjetas bancarias por los terminales dan denegadas ejemplo de operacion tv 56870 nos pasa en todos los terminales solo acepta la tarjeta eci | TBAN | 19/07/2024 | Plaza Del Mar SuperCor C/ Camilo José Cela, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010169307 | M | TPV | alejandro llorente | NO | el 17/07 nos llaman de tienda diciendo que en algunas terminales les aparece la opción de solicitud de dotación con nº de función 31, nos dicen que lo detectan en las terminales 026 y 123 del sótano, a lo que les comentamos que utilicen solo la función 32. Hoy en el cuadre del 18 detectamos dos solicitudes de dotación en las terminales: 270 de planta baja y 238 de la quinta, al no formalizar la dotación en la terminal con la función 32 no la reconoce como dotación correcta y nos genera diferencia...se va a implantar en todas las terminales? es x informar a la tienda y evitarnos lio. | REF | 19/07/2024 | Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000010168092 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El tpv 115 situado en zapatería de mujer planta baja, no funciona la aplicación del catálogo extendido. Gracias. | CEXT | 19/07/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010165466 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Cumplimentamos talón de venta 90561896 a FPP. generando el FPP 014812993577, en un principio está pendiente de autorizar, por lo cual da mensaje ""consulte SAC"" y transacción anulada. El FPP se autoriza pero no vuelca al talón de venta que continua en modo ""a cobrar"". Cuando intentamos volver a cumplimentar, no vuelca al FPP que ya existe. Adjunto operación de cumplimentación donde se crea el FPP. | VENTA/VPRO | 19/07/2024 | 97 -CONCQUISTADORES | |
| INC000010169948 | M | tpv | alejandro llorente | NO | AL INTENTAR ANULAR OP. 7306091, NO PERMITE. MENSAJE ANULACION NO PERMITIDA POR EMISION CUPON DESCUENTO. EL UNICO CUPON EMITIDO ES EL DE SORTEO CRUCERO ISLAS GRIEGAS. SI ESTE ES EL MOTIVO NO PODREMOS REALIZAR ANULACIONES MIENTRAS LA PROMOCION ESTE VIGENTE. SE ABONA IMPORTE EN LA OPERACION 7306096. IMPORTE DE 10,37 | abo | 19/07/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010165393 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Se hacen inserciones de pedidos con errores de validacion - https://confluence.almeci.io/display/PD00000421/Alertado+Kibana Severity: 2 ResourceId: elasticsearch_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9132512 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: qpe-orders-v3 InstanceSituation: Component: kibana-alert-qpe-orders-v3-commu InstanceValue: | PED | 19/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010164662 | B | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | NO PERMITE PAGAR CON TARJETA ECI, APARECE EL MENSAJE ERROR AL IDENTIFICAR CLIENTE | TECI | 19/07/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010169930 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Realizamos cumplimentación en suc. 097de reserva de libros de texto en talón 02973001 correspondiente al talón original 06128463 y no emite tarjeta corticoles. Tomamos nota manual del tfno y nombre del cliente para avisarle una vez esté solucionada la incidencia (cumplimentación realizada) | VENTA/TPV | 19/07/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010164662 | B | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | NO PERMITE PAGAR CON TARJETA ECI, APARECE EL MENSAJE ERROR AL IDENTIFICAR CLIENTE | TECI | 19/07/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010156800 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | Realizamos Fpp asignando ref y nos da error ""NO HA PODIDO REALIZAR EL COBRO ACUDA A SAC"" adjunto imagen . | venta/mpos | 19/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010167760 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | TT | SI | En terminal 3 de auto pago salen todos los cobros con tarjetas, tanto bancaria como ECi, denegados. | SCO | 19/07/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000010169611 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | En la operación indicada de recogida de Vuelta al Cole de libros de Texto, no carga la tarjeta de 10% de descuento. Está siendo algo continuo. | TRAP | 19/07/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010169930 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Realizamos cumplimentación en suc. 097de reserva de libros de texto en talón 02973001 correspondiente al talón original 06128463 y no emite tarjeta corticoles. Tomamos nota manual del tfno y nombre del cliente para avisarle una vez esté solucionada la incidencia (cumplimentación realizada) | VENTA/TPV | 19/07/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010170244 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | 02805933, se realiza talón contra la OC: 98406465. Consultado con el SAC, dispone de saldo suficiente. La operación aparece ""denegada"". | VENTA/TPV | 19/07/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010168153 | M | TPV | belen minuesa | NO | HOY HEMOS EMPEZADO A ENTREGAR Y CUMPLIMENTAR LOS ENCARGOS RECIBIDOS DE LIBROS DE TEXTO , UNECO 255 Y A LA HORA DE CUMPLIMENTAR NO NOS CREA LA TARJETA BONIFICACIÓN POR LO QUE HEMOS TENIDO QUE HACERLA MANUALMENTE A TRAVES DE LA APLICACIÓN NEXO 2GESTION SOPORTES PROCESOS PROMOCIONALES"", ESTO NO DEBERÍA SER ASÍ YA QUE RETRASA LA OPERACIÓN DE VENTA AL CLIENTE CON EL CONSIGUIENTE TRANSTORNO. ROGAMOS SOLUCIONEN LA INCIDENCIA QUE SEGUN LOS CORREOS PONE QUE PASA EN EL RESTO DE CENTROS. PLANTA 5 AVENIDAS | VENTA/VPRO | 19/07/2024 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010169602 | M | TPV | belen minuesa | NO | No se puede cobrar con tarjeta Waylet. Ejemplo de operción: 022 8541 (Fecha 19/07/2024) | PEXT | 19/07/2024 | BURGO | |
| INC000010169373 | M | tpv | belen minuesa | sco | si | los terminales de autopago (todos) no admiten la recarga de la tarjeta de corticoles, da error de tarjeta. se han hecho prueba en operacio 02062424 y 02033396 | sco | 19/07/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España |
| INC000010169602 | M | TPV | belen minuesa | NO | No se puede cobrar con tarjeta Waylet. Ejemplo de operción: 022 8541 (Fecha 19/07/2024) | PEXT | 19/07/2024 | BURGO | |
| INC000010168379 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | El vino puerta Vieja ref: 18703101719 esta en oferta como vino del mes en 2x1, sinembargo por caja pasa la segunda unidad al 70%. | gop/ofer | 19/07/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010151974 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | reabren | NO | EN CAJA DE P. SOROLLA CON VX0008001D51010 A LA HORA DE CONTAR CON EL CONTEO DIFERIDO NO APARECEN LAS RETIRADAS DE INMEDIATO TENEMOS QUE ESPERAR BASTANTE HASTA QUE APARECEN O NOS INDICA SITUACIÓN ANÓMALA DE CONTEO. | CAJA/CONTEO | 19/07/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000010167727 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | El tpv 514 no emite las tarjetas de bonificación de la vuelta al cole y no podemos generarla por la aplicación Gestión de Soportes y procesos promocionales porque tampoco funciona. | gop/prom | 19/07/2024 | Avenida de la Libertad - Ed. Salzillo C/ Gran Vía Escultor Francisco Salcillo, 42 Murcia, Murcia España | |
| INC000010151974 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | reabren | NO | EN CAJA DE P. SOROLLA CON VX0008001D51010 A LA HORA DE CONTAR CON EL CONTEO DIFERIDO NO APARECEN LAS RETIRADAS DE INMEDIATO TENEMOS QUE ESPERAR BASTANTE HASTA QUE APARECEN O NOS INDICA SITUACIÓN ANÓMALA DE CONTEO. | CAJA/CONTEO | 19/07/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000010157353 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Hay problemas con varias referencias del mostrador de autoservicio que no pasan por caja. Plátano auto Pepino auto Pepino v.p. auto Melón auto según compras están bien, y me comunican que desde el POS se haga un refresco de los PLUS o una nueva carga. A poder ser con tienda cerrada. | gop/prom | 19/07/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010169167 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | SEGUIMOS SIN PODER SACAR LOS INFORMES DE CONTEO DE NUESTRO CENTRO (ATM) | CAJA/INF | 19/07/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010160459 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | LAS REFERENCIAS 562.621.07537, 562.621.07545. 584.202.05898, 584.050.02401, 584.400.04370, 584.151.01615, 562.200.02317, NO LAS RECONOCE EL SISTEMA, MARCANDO CODIGO NO ENCONTRADO EN LAS TPV 1, 2 Y 3. EMPRESA: 50 CENTRO: 0583 TERMINA: 1 , 2 Y 3 | ref | 19/07/2024 | Galerías Toluca Sfera Internacional P.Tollocan, esq. 1º de Mayo L-108 México D.F., Distrito Federal México | |
| INC000010167691 | A | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | PIDO BAJADA PRIORIDAD | NO | EL CÓDIGO 0010101252751 ACCION DE EMISIÓN 23577127 Y CANJE 23577134 NO HA VOLCADO CORRECTAMENTE AL CENTRO QUE ESTÁ MARCADO. POR FAVOR INDICAR QUE INDIDENCIA PUEDE HABER | gop/prom | 19/07/2024 | Oficina Hermosilla 127-129 C/ Hermosilla, 127-129 Madrid, Madrid España |
| INC000010167240 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | ip | si | Buenos díAS, TNEEMOS EL MOSTRADOR 38 DE LA ML DE FRUTERIA QUE CUANDO MARCAMOS VENDEDRO 9 O VENDEDOR 12 MERMAS INVENTARIO RESPECTIVAMENTE NO PASA PERO EN LA MISMA ML EN EL MOSTRADOR 34 SI | BAL/CONF | 19/07/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España |
| INC000010168464 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSUP73#PK025007[(0900 18/07/24),(0AAAAAAAAAASX75S)].SC25007D = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/pk025007/sc25007d = Job Number: 43582010 = Thu 07/18/24 22:06:46 CEST =============================== | job | 19/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010168301 | M | servidor | EMILIO DEL OLMO | ip | si | Hola buenas tardes, En el super de Uria 941 tenemos 3 articulos que el sistema de balanzas no reconoce y no podemos sacar ni plu ni pesarlo, os paso materiales y referencias para ver que puede pasar. - Ciruela Claudia Autoservicio: Material 150306648 y Ref. 05400107 - Tomate Cherry Tradicional: Material 156332093 y Ref. 03801280 - Sandia Foodie Mini: Material 156131843 y Ref. 06000278 En el buscador de Plus Mantenimiento centralizado al meter su referencia pone que no existe, en cambio en el otro centro que llevo salesas 703 los encuentra sin problema. | BAL/PLU | 19/07/2024 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España |
| INC000010169006 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | Desde ayer ninguno de los cambios de precio salta en balanza de los mostradores de frescos. He puesto como ejemplo el bonito, que salta en balanza a 12.95 y debería saltar a 10.95 | BAL/PLU | 19/07/2024 | Tienda Valdemarin SuperCor Express Av. Valdemarín, 163 Madrid, Madrid España |
| INC000010138860 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | BUENAS TARDES. EN LA SUCURSAL 917, JUAN CARLOS I, BADAJOZ, SEGUIMOS SIN PODER DAR A LOS CLIENTES FACTURAS CUANDO NOS LAS PIDEN. LO QUE CONLLEVA AL ENFADO DE MUCHOS DE ELLOS. NOS APARECE EL MENSAJE: " FACTURA NO HA PODIDO SER IMPRESA. ACUDA A SAC PARA OBTENER DUPLICADO DEL DOCUMENTO". NO SE PUEDE SACAR FACTURA POR NINGÚN TERMINAL. 601,602,603 ó 604. LAS COMPAÑERAS DE CAJA NOS DICEN QUE OCURRE DESDE H | FACT | 19/07/2024 | BADAJOZ | |
| INC000010167486 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | LAS OFERTAS DE 3 DIAS HAN CAMBIADO AL PVP ORIGINAL NO AL DE OFERTA | BAL/PLU | 19/07/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010169367 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | EN las básculas de carnicería no han cambiado los precios a las ofertas que han empezado esta quincena | BAL/PLU | 19/07/2024 | Tienda Begonia SuperCor Express C/ Begonia, 135 Alcobendas, Madrid España | |
| INC000010169281 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Las ofertas de Balanzas de fruta y Panadería, departamentos 181 y 185 . No saltan ni las quincenales y tampoco las ofertas de los 3 días. | BAL/PLU | 19/07/2024 | Tienda Aragón SuperCor Express C/ Aragó, 308 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010138860 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | BUENAS TARDES. EN LA SUCURSAL 917, JUAN CARLOS I, BADAJOZ, SEGUIMOS SIN PODER DAR A LOS CLIENTES FACTURAS CUANDO NOS LAS PIDEN. LO QUE CONLLEVA AL ENFADO DE MUCHOS DE ELLOS. NOS APARECE EL MENSAJE: " FACTURA NO HA PODIDO SER IMPRESA. ACUDA A SAC PARA OBTENER DUPLICADO DEL DOCUMENTO". NO SE PUEDE SACAR FACTURA POR NINGÚN TERMINAL. 601,602,603 ó 604. LAS COMPAÑERAS DE CAJA NOS DICEN QUE OCURRE DESDE H | FACT | 19/07/2024 | BADAJOZ | |
| INC000010169013 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No salta el precio promocional del producto en balanza, que es 1,99 kilo | BAL/PLU | 19/07/2024 | Tienda Narvaez SuperCor Express C/ Narváez, 86 Madrid, Madrid España | |
| INC000010160459 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | PIPAS | NO | LAS REFERENCIAS 562.621.07537, 562.621.07545. 584.202.05898, 584.050.02401, 584.400.04370, 584.151.01615, 562.200.02317, NO LAS RECONOCE EL SISTEMA, MARCANDO CODIGO NO ENCONTRADO EN LAS TPV 1, 2 Y 3. EMPRESA: 50 CENTRO: 0583 | REF | 19/07/2024 | Galerías Toluca Sfera Internacional P.Tollocan, esq. 1º de Mayo L-108 México D.F., Distrito Federal México |
| INC000010169851 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | Al pasar por caja el ticket de balanza generado por la referencia 181-06000096 (Melón granel El Copón), se duplica el cargo. Prueba hecha con el ticket de balanza nº 2818123531480 cobrado en en TV nº 0339483. Cualquier consulta llmar a Rafael Aranda al corporativo 72234. | BAL/TIQUE | 19/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000010169020 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | Error en el precio de venta, el precio de promoción es 0,89 kilo | BAL/PLU | 19/07/2024 | Tienda Narvaez SuperCor Express C/ Narváez, 86 Madrid, Madrid España |
| INC000010169633 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=9 - OPERATION TEXT( ) | fta : CPU0 - app : T66701R0 - job : T66701R0 | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9136206 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: fta : CPU0 - app : T66701R0 - job : T66701R0 InstanceSituation: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | JOB | 19/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010169235 | A | servidor cc | esteban pedrero serrano | llamo para confirmar si es de vitoria, y si es de vitoria | NO | Se ha producido error al Abrir el fichero /sfctrl/data/mess_f1.dat errno 13Se ha producido error al abrir el fichero mess_f1 | job | 19/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010169848 | B | servidor cc | JOSE A. ALONSO ZAMORANO | INCIDENCIA ABIERTA POR EL ACCESO A PAU | NO | ATENCION, EL PROBLEMA ES CON EL ACCESO AL PAU, LA OPCIÓN SELECCIONADA NO ES LA QUE NECESITO, PERO NO APARECÍA LA OPCIÓN DE CAMBIAR LA DEL PAU. | PAU | 19/07/2024 | Edificio Vodafone Las Tablas Madrid, Madrid España |
| INC000010165990 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2419880004288 con operación de venta 00100900669514020240716145242 está situación BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. Por favor, revisad. | PED | 19/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010169196 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS, revisad. | PED | 19/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010165990 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2419880004288 con operación de venta 00100900669514020240716145242 está situación BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. Por favor, revisad. | PED | 19/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010168943 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 242000200274700100900690605420240718115236 | PED | 19/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010169244 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 249219901239500108100600428820240718003617 | PED | 19/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010169196 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS, revisad. | PED | 19/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010169422 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0416 Transacciones:4134 Fecha:20240718 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | Severity: 3 | omn/fp | 19/07/2024 | omn/fp |
| INC000010169607 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, adjunto escaneo de un par de DVDs que no deja recepcionar y a la hora de meter el numero de pedido web en el STS, me dice que ya han sido entregados. Muchas gracias. | PED | 19/07/2024 | Tienda Quintana SuperCor C/ Virgen Del Sagrario, 6 Madrid, Madrid España | |
| INC000010169676 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Fecha de PedidoCódigo de PedidoOperación de VentaFecha de Estado de la Línea de PedidoMétodo de EnvíoUrl de Origen 01/07/202424183380079760010864060081042024070120140001/07/2024STScsc.elcorteingles.esECI DEPARTMENT STORESno existe en vep | PED | 19/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010169680 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Fecha de PedidoCódigo de PedidoOperación de VentaFecha de Estado de la Línea de PedidoMétodo de EnvíoUrl de Origen 07/07/202424189570030740010090067818072024070715490707/07/2024HomeDeliverycsc.elcorteingles.esECI DEPARTMENT STOREScreado que no avanza | PED | 19/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010169688 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Fecha de PedidoCódigo de PedidoOperación de VentaFecha de Estado de la Línea de PedidoMétodo de EnvíoUrl de Origen 23/06/202424921750072390010090069115532024062323482223/06/2024STSwww.elcorteingles.es y fireflyECI DEPARTMENT STORESCreado que no avanza, | PED | 19/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010169690 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Fecha de PedidoCódigo de PedidoOperación de VentaFecha de Estado de la Línea de PedidoMétodo de EnvíoUrl de Origen 14/07/202424921960055910010090061630372024071416522414/07/2024HomeDeliverywww.elcorteingles.es y fireflyECI DEPARTMENT STORESNo existe en VeP | PED | 19/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010165779 | M | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | En el tpv 019 del supermercado, en casi todas las operaciones de efectivo, cuando debe indicar el importe a devolver o lo pone 1 segundo y se quita, o directamente no pone nada y pasa a la siguiente operación, teniendo el cajón abierto para dar el cambio. Operación de ejemplo: 019 0681 día 17/07/24 | venta/tpv | 19/07/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010170066 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | terminal financiero pedir siempre clafe fecha y terminal-transacción | 19/07/2024 | 1 - preciados | ||
| INC000010169180 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | NO SE PUEDE HACER COBROS EN EL FINANCIERO 7, Y ADEMAS SE QUEDA BLOQUEADO | TFMGR/MAE | 19/07/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010163977 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Estoy montando un nuevo ""Terminal Financiero 3"" en Windows 11. El nombre de máquina es BU0826002DU0004 y la IP=136.10.90.104. Tras configurar todo correctamente, solamente me falta abrir el programa ""JavaPOS Configuration editor"" ó el ""POS Control Center"" para configurar la impresora IBM 4610-TI3y el cajón, pero al abrir cualquiera de las dos aplicaciones me sale el mensaje de error que anexo. | TFMGR/MAE | 19/07/2024 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000010169940 | A | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | pregunto a miguel angel dorado y la devuelvo al src | NO | financiero 3 en entrega de tarjetas nuevas no guarda los datos . sale erro 404 y no nos permite recoger firma de la entrega de tc, ni recoger las firmas, ni imprimir nada ya que los datos no son guardados ip.167.10.90.104 .ya tiene archivo adjuntado de la incidencia 702224 | otro | 19/07/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España |
| INC000010170066 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | terminal financiero pedir siempre clafe fecha y terminal-transacción | 19/07/2024 | 1 - preciados | ||
| INC000010119956 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 19/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010170083 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | no aplica la oferta de la segunda unidad, adjunto número op.00301863 centro 0420 gracias saludos | gop/ofer | 19/07/2024 | Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010169951 | B | servidor cc | victor manuel | NO | El Tpv 148 no ha entrado en el Atm Rectificado del día 18/07. Tampoco se pudo abrir la retirada en el Conteo de Retiradas On Line ni el arqueo en el Conteo Diferido Arqueos On Line | CAJA/ATM | 19/07/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010167631 | M | src | tt | si | compra origen 003 op 2541073 se realiza abono a la tarjeta eci por error centro 001 op 2535729 en lugar de realizar tarjeta abono y es imposible anular la transacción, da mensaje de ticket sujeto a promoción y no permite anulación.. | abo | 18/07/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010167784 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010167790. Mismo terminal - transacción | si | Empanada de carne que pasa a 4,55 € cuando el precio de oferta es 3,99 € | gop/ofer | 18/07/2024 | Tienda Marqués de Mondejar SuperCor Express C/ Marqués de Mondejar, 3 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000010167717 | B | src | tt | si | Realizamos abono de la operación inicial 06653416 - centro 090 . Al realizar el abono el terminal anula el importe de la bonificación de la vuelta al cole (3,20€) y también anula el mismo importe de la devolución a la tarjeta. No se puede anular el talón ya que contiene promociones, necesitamos devolver los 3,20€ a la tarjeta eci. | abo | 18/07/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010166585 | B | src | #MA#CC Por favor, la aplicación de la imagen no la gestiona nuestro grupo, ni servidor | NO | El pedido 90179401 del dpt 174 SAP 5501885750 no sale emitido en el sistema. | ped | 18/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010162665 | B | src | TT | si | No funciona pinpad para firma desde SAT. Aparece mensaje: Recoja firma manual. Y en pantalla : Informática El Corte Inglés. A primera hora funcionaba pero no para cobro. Ahora ya funciona para cobro pero ya no se puede firmar en pinpad. | PPAD | 18/07/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010167631 | M | src | tt | si | compra origen 003 op 2541073 se realiza abono a la tarjeta eci por error centro 001 op 2535729 en lugar de realizar tarjeta abono y es imposible anular la transacción, da mensaje de ticket sujeto a promoción y no permite anulación.. | abo | 18/07/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010166585 | B | src | #MA#CC Por favor, la aplicación de la imagen no la gestiona nuestro grupo, ni servidor | NO | El pedido 90179401 del dpt 174 SAP 5501885750 no sale emitido en el sistema. | ped | 18/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010167383 | M | src | incidencia duplicada de INC000010167150 | si | la oferta de salmón en porciones le segunda unidad al 50% no hace la oferta al pasar por linea de caja ref. venta 182 51000370 | gop/ofer | 18/07/2024 | Delegación Vistabella SuperCor C/ Ibon De Plan, 74 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010162665 | B | src | TT | si | No funciona pinpad para firma desde SAT. Aparece mensaje: Recoja firma manual. Y en pantalla : Informática El Corte Inglés. A primera hora funcionaba pero no para cobro. Ahora ya funciona para cobro pero ya no se puede firmar en pinpad. | PPAD | 18/07/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010143000 | B | TPV | alejandro llorente | NO | EL TPV SE REINICIA Y SE QUEDA LA PANTALLA NEGRA | 18/07/2024 | |||
| INC000010143000 | B | TPV | alejandro llorente | NO | EL TPV SE REINICIA Y SE QUEDA LA PANTALLA NEGRA | CARGA/HT | 18/07/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010167427 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Adjunto capturas de pantalla donde se puede comprobar las gestiones realizadas. Operación rescisión: 04953286 12/07/2024. Operación Origen: 00655311 20/01/2024. Reserva: 240120012706. Referencia articulo incidencia: 04740803012. | vpr | 18/07/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010167783 | A | TPV | alejandro llorente | NO | empanada de atun que deberia pasar a un precio de 3,99 € y pasa a 4,55 € | VENTA/TPV | 18/07/2024 | Tienda Marqués de Mondejar SuperCor Express C/ Marqués de Mondejar, 3 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000010167815 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Necesitamos que en le centro 914 Independencia de la opción en el TPV a la hora del cobro que nos pregunte la uneco a la hora de introducir los siguientes EANES. ya que en este centro se deben de cobrar a la uneco 969 en lugar de la 104 que pasan actualmente. 4550330597627 4550330597634 4550330597610 | REF | 18/07/2024 | Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010143000 | B | TPV | alejandro llorente | NO | EL TPV SE REINICIA Y SE QUEDA LA PANTALLA NEGRA | 18/07/2024 | |||
| INC000010165934 | M | TPV | alejandro llorente | NO | cuando nos metemos en el terminal 0413 y pulsamos en vpr, se queda la pantalla en blanco y no nos deja acceder. hemos probado en el terminal 0567 que tiene la misma versión 110.0.11.0 y funciona perfectamente. | VPR | 18/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010165142 | M | TPV | alejandro llorente | NO | necesitamos cargar la opcion de porcentaje de descuento en el terminar 407 ubicado en la planta tercera en el departamento de MORGAN, GRACIAS | GOP/PROM | 18/07/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010167620 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Operación de Sotogrande: Del día 16/07 Empresa 001 Centro 0992 Op. 004/1587 Es una operación de Venta. El total de la transacción es de 75,17€ y tiene medios de pago por importe superior: 10€ a Vales y 71,17€ a T. ECI | VENTA/TPV | 18/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010167631 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | compra origen 003 op 2541073 se realiza abono a la tarjeta eci por error centro 001 op 2535729 en lugar de realizar tarjeta abono y es imposible anular la transacción, da mensaje de ticket sujeto a promoción y no permite anulación.. | abo | 18/07/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010167790 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Empanada Pollo pasa a 4,75 € y deberia pasar a 3,99 € | BAL/PLU | 18/07/2024 | Tienda Marqués de Mondejar SuperCor Express C/ Marqués de Mondejar, 3 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000010167631 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | compra origen 003 op 2541073 se realiza abono a la tarjeta eci por error centro 001 op 2535729 en lugar de realizar tarjeta abono y es imposible anular la transacción, da mensaje de ticket sujeto a promoción y no permite anulación.. | abo | 18/07/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010155772 | B | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | El catalogo en la PDA tarda mucho en cargar o directamente no carga. Y rara vez encuentra el producto indicado. | CARGA/HT | 18/07/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010167414 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | grafana | NO | Se ha observado en las métricas de Grafana que el acceso a la tabla de impuestos que hace el servicio de artículos para recuperar la descripción del impuesto tarda de media más de 1 segundo. Es necesario optimizar la query que realiza el servicio de artículos en su acceso a la recuperación del impuesto. | otro | 18/07/2024 | 90 -DVD |
| INC000010153325 | M | TPV | belen minuesa | NO | LA OPERACIÓN REALIZADA EN TPVENVIO CON INSTALACIÓN OPERACIÓN 03277724 SE COBRA PUESTA EN MARCHA 15 + 19.90 DE ENVÍO,. SEGÚN LA NORMA ES ENVÍO CON INSTALACIÓN 19.90€ (ES UNA MERECANCÍA INFERIOR A 299) POR LO QUE EL COBRO DEBE SER 19.90€ SOLO ENVÍO (ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS 21GAL011) | CSER | 18/07/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010159550 | M | TPV | belen minuesa | NO | tenemos la operacion 6463-9446 rescindida y nos la mandan todos días como operacion denegada. | venta/vpro | 18/07/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010153325 | M | TPV | belen minuesa | NO | LA OPERACIÓN REALIZADA EN TPVENVIO CON INSTALACIÓN OPERACIÓN 03277724 SE COBRA PUESTA EN MARCHA 15 + 19.90 DE ENVÍO,. SEGÚN LA NORMA ES ENVÍO CON INSTALACIÓN 19.90€ (ES UNA MERECANCÍA INFERIOR A 299) POR LO QUE EL COBRO DEBE SER 19.90€ SOLO ENVÍO (ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS 21GAL011) | CSER | 18/07/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010167662 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Los artículos indicados no realizan la oferta del 3x1 correctamente, en tpv realiza el la oferta del 3x2, en el tiquet señala oferta 3x1 y en consulta de oferta en la operativa de cobro indica el 3x1 | gop/ofer | 18/07/2024 | Tienda Méndez Núñez SuperCor Express C/ Méndez Núñez, 24 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010167219 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | el producto con ref 18251000370 de pescadería no salta con la oferta correspondiente de 5,50€ y la 2ª ud al 50 % como indica en el catalogo. | gop/ofer | 18/07/2024 | Tienda Las Matas SuperCor C/ Chile, 6 (Urb. Punta Galea - Edif. Euromadrid) Las Rozas de Madrid, Madrid España | |
| INC000010167783 | A | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | la dejo en pendiente | NO | empanada de atun que deberia pasar a un precio de 3,99 € y pasa a 4,55 € | venta/tpv | 18/07/2024 | Tienda Marqués de Mondejar SuperCor Express C/ Marqués de Mondejar, 3 Madrid, Madrid 28028 España |
| INC000010166297 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | POXSFE51#CONTEAUT[(0600 18/07/24),(0AAAAAAAAAAABVSV)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000152238 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau | JOB | 18/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010162297 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | vence a las 11 me dice soto que la deje en pendiente | NO | En las referencias de libre disposición de la paleta de café central, la que se corresponde con 00100009187800116 no graba los cambios efectuados en los precios. Siempre vuelve a los 7€, Adjunto pantallazos de ayer 15/07 cuando lo cambié y de hoy 16/07. | café | 18/07/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000010164922 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Tenemos una promoción en la firma Morgan (UNeco 278) que empieza hoy día 17 hasta el 24de julio, para activar las ventas de la nueva colección OI_24 y según correo electrónico de Maria Portillo Moreno debía activarse tecla de descuento. TPV a esta hora no permite | gop/dto | 18/07/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010166702 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenos días, la venta de las maletas del departamento 625 promoción de maletas que tendria que pasar a la división 16, está saltando a la división 05 ropa de caballero. OPERACION EJEMPLO 00301754 17/07/2024 19:12 Un saludo | gop/prom | 18/07/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010160040 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | se la reaBREN | NO | EN LA PLANTA SEXTA NO SALEN LAS FACTURAS EN NINGUN TPV DE LA PLANTA. SE HABLO CON POS Y SE REVISARON CONEXIONES Y ESTABAN OK Y NOS DIJEROM QUE PUSIDERAMOS INCIDENCIA. PONEMOS UN EJEMPLO DE OPERACION DONDE SE HA SOLICITADO FACTURA Y NO HA SIDO POSIBLE. OP. 05828403 DEL 15-07-2024 CENTRO 695 | FACT | 18/07/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España |
| INC000010167260 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | Las empanadas al sacar las etiquetas debe salir con un pvp de 3,99€ que comienza hoy en el catalogo de ofertas quincenal y sin embargo sale a 4,75€ | BAL/TIQUE | 18/07/2024 | Tienda Aguadulce SuperCor Express C/ Cámara De Comercio, 1 Aguadulce, Almería España |
| INC000010150153 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Al pasar la tarjeta para cargar los corticoles de una compra de uniformes dpto. 035en todas las tarjetas aparece el mensaje "" regular tarjeta enviar a SAC"" , hemos consultado las tarjetas en el sac y están disponibles sin saldo | TRAP | 18/07/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000010162242 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | la balanza de la panadería no reconoce NINGUN PLU, es la balanza 2, mostrador 14 marca epelsa numero serie 839964 | BAL/PLU | 18/07/2024 | C.Cial. El Tablero SuperCor Express C/ Juan Ramón Jiménez, S/N Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010167812 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | JOB | NO | POXSUP70#FILTROPR[(0415 18/07/24),(0AAAAAAAAAASX6ZP)].SCFIL0N8 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/filtropr/scfil0n8 = Job Number: 60556772 = Thu 07/18/24 16:30:23 CEST | JOB | 18/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010166691 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0903 Transacciones:0264 0261 0263 0262 0253 0246 0242 0258 0259 0240 0249 0257 0248 0244 0237 0243 0245 0256 0239 0241 0254 0238 0250 0255 0252 0247 0260 0251 0236 0230 0231 0222 | omn/fp | 18/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010167812 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | la dejo en pendiente | NO | POXSUP70#FILTROPR[(0415 18/07/24),(0AAAAAAAAAASX6ZP)].SCFIL0N8 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/filtropr/scfil0n8 = Job Number: 60556772 = Thu 07/18/24 16:30:23 CEST | job | 18/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010164291 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LA REFERENCIA 13365901951 QUESO BRIE DE PESO DE BALANZA, NO PODEMOS SACAR LA ETIQUETA EVOLIS, DA ERROR. | BAL/PLU | 18/07/2024 | bahia de santander | |
| INC000010152310 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LAS CAJAS DE AUTOPAGO, NO DISPONEN DE OPCION IDIOMA EN CATALAN, SOLO ESTA DISPONIBLE EN CASTELLANO E INGLES. | OTRO | 18/07/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010166691 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0903 Transacciones:0264 0261 0263 0262 0253 0246 0242 0258 0259 0240 0249 0257 0248 0244 0237 0243 0245 0256 0239 0241 0254 0238 0250 0255 0252 0247 0260 0251 0236 0230 0231 0222 | omn/fp | 18/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010165541 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenas tardes, tenemos esta ref. 183.165.00034 con Plu 1345 del Dto. de charcutería que no salta hoy en balanza. Gracias. | BAL/PLU | 18/07/2024 | Sotogrande N-340, Km 132 –Urb. Sotogrande; 11310 San Roque. San Roque, Cádiz 11310 España | |
| INC000010164291 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LA REFERENCIA 13365901951 QUESO BRIE DE PESO DE BALANZA, NO PODEMOS SACAR LA ETIQUETA EVOLIS, DA ERROR. | BAL/PLU | 18/07/2024 | bahia de santander | |
| INC000010162686 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Tenemos un Router para Auto ventas el cual se nos ha configurado en la WO: WO0000001097135 , la dirección del router es: 172.17.5.33 el cual tenemos comunicación, hemos plataformado 2 equipos ( 172.17.5.34 ;172.17.5.35 ), en los cuales también tenemos comunicación pero a la hora de realizar la carga ninguno de los 2 inicia PDS2. | CARGA/HT | 18/07/2024 | EL EJIDO | |
| INC000010166499 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 241992400412000100900683680720240717142853 Podéis revisar el motivo? | PED | 18/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010162686 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Tenemos un Router para Auto ventas el cual se nos ha configurado en la WO: WO0000001097135 , la dirección del router es: 172.17.5.33 el cual tenemos comunicación, hemos plataformado 2 equipos ( 172.17.5.34 ;172.17.5.35 ), en los cuales también tenemos comunicación pero a la hora de realizar la carga ninguno de los 2 inicia PDS2. | CARGA/HT | 18/07/2024 | EL EJIDO | |
| INC000010159550 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | tenemos la operacion 6463-9446 rescindida y nos la mandan todos días como operacion denegada. | VENTA/VPRO | 18/07/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010163550 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En las cumplimentaciones de las operaciones de venta en proceso de Libros de Texto no aplica la promoción de carga de tarjeta de 10% del importe para Vuelta al Cole | VENTA/VPRO | 18/07/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010166753 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Terminal MAESTRO MX0819001DU0001 DA ERROR EN LA APERTURA DE CENTRO. INICIO DE MAESTRO. IP 128.220.90.101 SE ADJUNTA CAPTURA | TFAPER/MAE | 18/07/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010167325 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | EL FINANCIERO VX0015001DU004 FINANCIERO 3 DA ERROR CON CLAVE 700 PAGO OFICINA SERVICIOS, ADJUNTAMOS ERROR | TFMGR/MAE | 18/07/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010119780 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 18/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010163203 | M | src | #MA#CC# Por favor, este grupo no, ni servicios tpv móvil tampoco, puede REVERTIR OPERACIONES NI VALES. Saludos. | si | LA TRASACCIÓN Nº 03388735 CON FECHA 04/07/2024 SE HA RESCINDIDO POR ERROR Y TENÍA COMO MEDIO DE PAGO UN VALE DE CUMPLEAÑOS DEL 10%, NECESITAMOS RECUPERAR LA TRANSACCIÓN PORQUE SIGUE VIGENTE. O RECUPERAR EL VALE PARA HACER OTRA OPERACIÓN POR FAVOR. RESCISIÓN Nº 06473834 16/07/2024 | venta/vpro | 17/07/2024 | pamplona | |
| INC000010163262 | A | soporte central | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5631 5630 Fecha:20240716 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 17/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010163203 | M | src | #MA#CC# Por favor, este grupo no, ni servicios tpv móvil tampoco, puede REVERTIR OPERACIONES NI VALES. Saludos. | si | LA TRASACCIÓN Nº 03388735 CON FECHA 04/07/2024 SE HA RESCINDIDO POR ERROR Y TENÍA COMO MEDIO DE PAGO UN VALE DE CUMPLEAÑOS DEL 10%, NECESITAMOS RECUPERAR LA TRANSACCIÓN PORQUE SIGUE VIGENTE. O RECUPERAR EL VALE PARA HACER OTRA OPERACIÓN POR FAVOR. RESCISIÓN Nº 06473834 16/07/2024 | venta/vpro | 17/07/2024 | pamplona | |
| INC000010163992 | M | src | Lo comento con patón y que pedida datos: Por favor, la operativa seguida, en que centro es, llamada realizada, solo nos da la respuesta pero no la llamada | si | Comparto un listado de casos que hemos identificado que no hemos podido grabar exitosamente en logsBi después de varios reintentos. La respuesta que nos da el servicio es un http Status 500 y un body así: { ""codigo"" : ""01"", ""mensajeError"" : ""No se ha podido crear el log."" } No se si con los datos que tiene el listado se hace fácil identificar esas trazas o cual dato necesitarían para ayudarnos a identificar que hace que fallen estos casos. Pasar directamente al grupo ""Servidor Cliente Movilidad"" | otro | 17/07/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010164291 | B | src | #MA#CC Por favor, el escalado de etiquetado cambió, este grupo ya no lo gestiona. | si | LA REFERENCIA 13365901951 QUESO BRIE DE PESO DE BALANZA, NO PODEMOS SACAR LA ETIQUETA EVOLIS, DA ERROR. | etiq | 17/07/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010164225 | A | soporte central | viaje eci | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5635 Fecha:20240717 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 | omn/fp | 17/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010165063 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010164599 | si | Código Promoción SGP: 0010101250030 AL CUMPLIMENTAR LA OPERACIÓN, EL TPV (EN LÍNEA) NO SOLICITA LA TARJETA PARA CARGAR LA BONIFICACIÓN OPERACIÓN ORIGINAL 00101306005059 51889996 09/07/24 CUMPLIENTACIÓN: 001001303866398 65018376 17/07/24 | tban | 17/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010163262 | A | soporte central | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0189 Transacciones:5631 5630 Fecha:20240716 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 17/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010163993 | A | TPV | alejandro llorente | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:4441 Fecha:20240716 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0040 MAZATLAN | | OMN/FP | 17/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010165392 | A | TPV | alejandro llorente | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0117 Transacciones:4653 4652 4651 Fecha:20231215 20240117 20240406 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0021 Sabadell | | OMN/FP | 17/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010163885 | A | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:4441 Fecha:20240716 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0040 MAZATLAN | Severity: 3 | OMN/FP | 17/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010163993 | A | TPV | alejandro llorente | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:4441 Fecha:20240716 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0040 MAZATLAN | | OMN/FP | 17/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010138860 | M | TPV | alejandro llorente | NO | BUENAS TARDES. EN LA SUCURSAL 917, JUAN CARLOS I, BADAJOZ, SEGUIMOS SIN PODER DAR A LOS CLIENTES FACTURAS CUANDO NOS LAS PIDEN. LO QUE CONLLEVA AL ENFADO DE MUCHOS DE ELLOS. NOS APARECE EL MENSAJE: "" FACTURA NO HA PODIDO SER IMPRESA. ACUDA A SAC PARA OBTENER DUPLICADO DEL DOCUMENTO"". NO SE PUEDE SACAR FACTURA POR NINGÚN TERMINAL. 601,602,603 ó 604. LAS COMPAÑERAS DE CAJA NOS DICEN QUE OCURRE DESDE HACE UN PAR DE MESES. UN SALUDO Y MUCHAS GRACIAS. | FACT | 17/07/2024 | BADAJOZ | |
| INC000010159997 | M | TPV | alejandro llorente | NO | a partir de las 22h está prohibida la venta de alcohol, pero siguen pasando muchas cervezas y licores por caja.. ej de referencias (no podemos comprobar todo el surtido de la tienda) 186 282 00786, 18628200315, 18618300315, 18728801178, 18752100406, 18728801160, 13347400361, 18767700232, 18769600968, 18703100794, 18721000109, 18723400976, 18723401347, 1870800723, 18721000752, 18720400433, 18720800301, 18603601131, 18603601867 | VREST | 17/07/2024 | Tienda Moraira SuperCor Express Ctra. Moraira-Calpe, 1 Teulada, Alacant España | |
| INC000010164427 | B | TPV | alejandro llorente | NO | REALIZADO TV 04126474 15/07/24 PEDIDO PERSONALIZADO. NO SALTA PEDIDO HOST. | PED | 17/07/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010164343 | A | TPV | alejandro llorente | Francesc Macià | NO | Las tpvs de Francesc Macià, centro 907 no aceptan como medio de pago las siguientes tarjetas de debito/crédito: CUCHA BANC, BBVA, IBERCAJA, ABANCA, TIQUET RESTAURANT, SODEXSO. | TBAN | 17/07/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España |
| INC000010164599 | M | TPV | alejandro llorente | NO | HEMOS CUMPLIMENTADO UNA RESERVA DE LIBROS DE TEXTO EN EL TERMINAL 386 (EN LÍNEA) Y NO SE HA SOLICITADO LA TARJETA DE BONIFICACIÓN PARA CARGAR LA PROMOCIÓN DEL 10% DEL IMPORTE DE LOS LIBROS DE TEXTO. OPERACIÓN ORIGINAL 001 013 06005059 51889996 09/07/24 CUMPLIMENTACIÓN: 001 0013 03866398 65018376 17/07/24 | VENTA/VPRO | 17/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010165392 | A | TPV | alejandro llorente | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0117 Transacciones:4653 4652 4651 Fecha:20231215 20240117 20240406 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0021 Sabadell | | OMN/FP | 17/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010020494 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | la pone parras en curso, amelia la tenía en pendiente, en la actividad dice parras que no lo permite la bitacora | si | Al realizar el pago de operaciones de venta con la tarjeta ECI CLOSE, al solicitar el PIN de la tarjeta (importes superiores a 50€), el PINPAD permite obviar esta solicitud pulsando la tecla <ENTER>. Adjunto ejemplo | teci | 17/07/2024 | 1 -preciados |
| INC000010162438 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | MERCANCÍA DE CARTA DE COMPRA DEL SUPERMERCADO QUE SE COBRA EN ATENCIÓN A CLTE, NO SALE NINGUNA OFERTA , SINO Q APARECE EL TOTAL DE LA OPERACIÓN SIN OFERTAS. | CCOM | 17/07/2024 | GIJON | |
| INC000010161811 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | La pda no permite cumplimentaciones parciales, se hace pero no queda nada reflejado en el rollo electronico por eso no se puede poner la operacion concreta, directamente no te deja , te vas al tpv y se hace sin ningun problema | venta/vpro | 17/07/2024 | 20 - ALICANTE | |
| INC000010164545 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | INFORMACION RELATIVA AL CLIENTE NO DISPONIBLE | OTRO | 17/07/2024 | 13 -MALAGA | |
| INC000010164662 | B | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | NO PERMITE PAGAR CON TARJETA ECI, APARECE EL MENSAJE ERROR AL IDENTIFICAR CLIENTE | TECI | 17/07/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010160646 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | no aparece en TPV el codigo de promocion de Financiacion Decorstudio | fina | 17/07/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010020494 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | la pone parras en curso, amelia la tenía en pendiente, en la actividad dice parras que no lo permite la bitacora | si | Al realizar el pago de operaciones de venta con la tarjeta ECI CLOSE, al solicitar el PIN de la tarjeta (importes superiores a 50€), el PINPAD permite obviar esta solicitud pulsando la tecla <ENTER>. Adjunto ejemplo | teci | 17/07/2024 | 1 -preciados |
| INC000010159625 | B | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | Al intentar realizar en los TPV de supercor Barakaldo una factura con la función 114 tanto en papel, como a correo electrónico muestra el mensaje de "" error java"" y no permite la emisión de la documentación.. Gracias. | fact | 17/07/2024 | Tienda Baracaldo SuperCor C/ Herriko Plaza, 14 Barakaldo, Bizkaia España | |
| INC000010158192 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | se la pongo en curso sol red | NO | Cuando pasas las operaciones de tpv a TMS, aparece un mensaje de tms no operativo. NOS LLAMAN DE SOPORTE TECNICO DE SOLRED PARA SOLICITAR QUE GESPEVESA HABLE CON ELLOS Y ASI PODER SEGUIR INDICACIONES Y SOLUCIONAR LA INCIDENCIA NUMERO 2582533. GRACIAS. | gspv | 17/07/2024 | Gpv Ríos Rosas Gespevesa C/ Ríos Rosas, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000010162438 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | MERCANCÍA DE CARTA DE COMPRA DEL SUPERMERCADO QUE SE COBRA EN ATENCIÓN A CLTE, NO SALE NINGUNA OFERTA , SINO Q APARECE EL TOTAL DE LA OPERACIÓN SIN OFERTAS. | CCOM | 17/07/2024 | GIJON | |
| INC000010161811 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | La pda no permite cumplimentaciones parciales, se hace pero no queda nada reflejado en el rollo electronico por eso no se puede poner la operacion concreta, directamente no te deja , te vas al tpv y se hace sin ningun problema | venta/vpro | 17/07/2024 | 20 - ALICANTE | |
| INC000010156800 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | Realizamos Fpp asignando ref y nos da error ""NO HA PODIDO REALIZAR EL COBRO ACUDA A SAC"" adjunto imagen . | VENTA/MMPOS | 17/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010164545 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | INFORMACION RELATIVA AL CLIENTE NO DISPONIBLE | OTRO | 17/07/2024 | 13 -MALAGA | |
| INC000010164662 | B | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | NO PERMITE PAGAR CON TARJETA ECI, APARECE EL MENSAJE ERROR AL IDENTIFICAR CLIENTE | TECI | 17/07/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010164655 | M | tpv | belen minuesa | NO | tenemos el problema con los abonos que al intentar hacerlos nos pone que la funcion 05 esta caida y que lo intentemos con la funcion 02 que solo la tienen activada los jefes. | abo | 17/07/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010164565 | A | tpv | belen minuesa | NO | AL NO PODER RALIZAR LA OPERATIVA DE ABONO POR EL 5 SISTEMA NOS DICE QUE LOS HAGAMOS POR EL 2, PERO AL REPETIR LA OPERATIVA DE ABONO NOS PIDE UN CODIGO DE COLEGIO Y NO NOS DEJA AVANZAR, OPERATIVA DE ABONO SE HA INTENTADO EN LA OPERACION 2783167 | abo | 17/07/2024 | 3 -golla | |
| INC000010164558 | A | tpv | belen minuesa | NO | Al realizar el abono al ticket centro 020 num operación 1883990 nos pide que realicemos el abono por la función 2. Nos está pasando en todas las operaciones de abono de esta mañana. | abo | 17/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010164403 | M | tpv | belen minuesa | NO | Nos indican que no se pueden hacer abonos en la tienda ej.: 0792-4139 | abo | 17/07/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010164655 | M | tpv | belen minuesa | NO | tenemos el problema con los abonos que al intentar hacerlos nos pone que la funcion 05 esta caida y que lo intentemos con la funcion 02 que solo la tienen activada los jefes. | abo | 17/07/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010164565 | A | tpv | belen minuesa | NO | AL NO PODER RALIZAR LA OPERATIVA DE ABONO POR EL 5 SISTEMA NOS DICE QUE LOS HAGAMOS POR EL 2, PERO AL REPETIR LA OPERATIVA DE ABONO NOS PIDE UN CODIGO DE COLEGIO Y NO NOS DEJA AVANZAR, OPERATIVA DE ABONO SE HA INTENTADO EN LA OPERACION 2783167 | abo | 17/07/2024 | 3 -golla | |
| INC000010164558 | A | tpv | belen minuesa | NO | Al realizar el abono al ticket centro 020 num operación 1883990 nos pide que realicemos el abono por la función 2. Nos está pasando en todas las operaciones de abono de esta mañana. | abo | 17/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010164489 | M | tpv | belen minuesa | TT | si | No deja hacer abonos por la funcion 5 (nuevo abono),nos indica que esta sin conexion y nos remite a la funcion 02. | abo | 17/07/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp |
| INC000010164641 | M | TPV | belen minuesa | NO | En la cumplimentación indicada 01 036 7626233 11/07/2024 no a traspasado el saldo a DISPONIBLE. ¿Por qué es esto? | venta/vpro | 17/07/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010164892 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | #FD#CC Por favor, necesitamos más información. ¿De que aplicación se trata?. Tenemos alguna ip, terminal, etc. Saludos. | si | NO NOS PERMITE INICIALIZAR EL DIA | caja/atm | 17/07/2024 | 906 -serrano |
| INC000010165154 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | En ambos equipos no imprimen los listados de ATM rectificado, Informes de conteo y listado de terminales abiertos. | CAJA/INF | 17/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010160614 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | La impresora con inventario 00924027 10.65.115.72. Marca Versalink B405 no imprime los documentos. | imp | 17/07/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010164892 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | #FD#CC Por favor, necesitamos más información. ¿De que aplicación se trata?. Tenemos alguna ip, terminal, etc. Saludos. | si | NO NOS PERMITE INICIALIZAR EL DIA | caja/atm | 17/07/2024 | 906 -serrano |
| INC000010164995 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenos días. Cuando vamos a listar total fajos y picos en el programa ""informe de resumen desglosado"", nos permite listar, pero ej: hoy lo hemos pedido a las 9:48 de la mañana y ha salido a las 13:10. rogamos solución, de momento hacemos pantallazos pero no es el proceder. Gracias. IP: 134.1.160.150 | CAJA/INF | 17/07/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010165154 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | En ambos equipos no imprimen los listados de ATM rectificado, Informes de conteo y listado de terminales abiertos. | CAJA/INF | 17/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010162937 | A | servidor cc | david rodriguez jiemenez | RESUELVO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 1249 Trans.Recibidas: 1202 % Dif. :3.76 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0425 Centro: WEB PRIMERITI. Descuadre transacciones entre elog y CAR | | OMN/VALE | 17/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010162937 | A | servidor cc | david rodriguez jiemenez | RESUELVO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 1249 Trans.Recibidas: 1202 % Dif. :3.76 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0425 Centro: WEB PRIMERITI. Descuadre transacciones entre elog y CAR | | OMN/VALE | 17/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010148606 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | las referencias de platos preparados para autoservicio, (estan cargadas en el 2811A) no vuelca el precio para su cobro | BAL/PLU | 17/07/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010152310 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LAS CAJAS DE AUTOPAGO, NO DISPONEN DE OPCION IDIOMA EN CATALAN, SOLO ESTA DISPONIBLE EN CASTELLANO E INGLES. | SCO | 17/07/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010154708 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | No están cargando correctamente los precios en las balanzas de pescadería, Hablando con María Herrero localizan el problema a la hora de traspasar los datos del for mod24000 al for mod 2811A. Necesitamos se revise el traspaso de datos de un for mod a otro y se corriga dicha incidencia. Los precios de pescadería son correctos en 24000, pero cuando la automatización los arrastra al for mod 2811A, estos no pasan correctamente, dando datos erroneos | BAL/PLU | 17/07/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España |
| INC000010148606 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | las referencias de platos preparados para autoservicio, (estan cargadas en el 2811A) no vuelca el precio para su cobro | BAL/PLU | 17/07/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010164725 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La referencia 165.00208 con PLU 1502 en unas balanzas del mostrador tradicional de charcutería aparece como pechuga de pavo ferranini (que es lo correcto) y en otras balanzas aparece como queso | BAL/PLU | 17/07/2024 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010164089 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Descripción: POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 249219800595600100900661617420240716155817 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido Gracias! | PED | 17/07/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010162297 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En las referencias de libre disposición de la paleta de café central, la que se corresponde con 00100009187800116 no graba los cambios efectuados en los precios. Siempre vuelve a los 7€, Adjunto pantallazos de ayer 15/07 cuando lo cambié y de hoy 16/07. | café | 17/07/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010165475 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | si | PROMOCIÓN CORTICOLES : NO ESTÁN VOLCANDO LOS CORTICOLES CUANDO CUMPLIMENTAMOS OPERACIÓN QUE HA GENERADO CORTICOLES PONEMOS EJEMPLO OP. 00786786 GENERÓ 4 ,55 EUROS SE CUMPLIMENTA EL 07/07 Y LOS CORTICOLES A DÍA DE HOY 17/07 SIGUE SIN VOLCAR EN EL NÚMERO DE TARJETA DE CORTICOLES 0301357307331 | gop/prom | 17/07/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010163977 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Estoy montando un nuevo "Terminal Financiero 3" en Windows 11. El nombre de máquina es BU0826002DU0004 y la IP=136.10.90.104. Tras configurar todo correctamente, solamente me falta abrir el programa "JavaPOS Configuration editor" ó el "POS Control Center" para configurar la impresora IBM 4610-TI3y el cajón, pero al abrir cualquiera de las dos aplicaciones me sale el mensaje de error que anexo. | TFMGR/MAE | 17/07/2024 | BURGOS | |
| INC000010162800 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Financiero 5 - VX0096001DU0006 - 10.72.244.34 no carga correctamente, mostrándose un error de java. las variables de entorno de java parece que están correctamente. Rogamos escalar a grupo de soporte asociado para su revisión. | TFMGR/MAE | 17/07/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010164492 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | no se puede copbrar en los financieros | TFMGR/MAE | 17/07/2024 | 906 -serrano | |
| INC000010163977 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Estoy montando un nuevo "Terminal Financiero 3" en Windows 11. El nombre de máquina es BU0826002DU0004 y la IP=136.10.90.104. Tras configurar todo correctamente, solamente me falta abrir el programa "JavaPOS Configuration editor" ó el "POS Control Center" para configurar la impresora IBM 4610-TI3y el cajón, pero al abrir cualquiera de las dos aplicaciones me sale el mensaje de error que anexo. | TFMGR/MAE | 17/07/2024 | BURGOS | |
| INC000010162800 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Financiero 5 - VX0096001DU0006 - 10.72.244.34 no carga correctamente, mostrándose un error de java. las variables de entorno de java parece que están correctamente. Rogamos escalar a grupo de soporte asociado para su revisión. | TFMGR/MAE | 17/07/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010164492 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | no se puede copbrar en los financieros | TFMGR/MAE | 17/07/2024 | 906 -serrano | |
| INC000010155611 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | A la hora de hacer el cierre, da el siguiente error ""Impresora mal establecida en la aplicación. No existe en el sistema: HP LaserJet E50145 UPD PCL 6"" Es la que está ubicada entre el puesto 3 y 4 del Sac. Gracias. | TFCIE/MAE | 17/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010161883 | B | servidor cc | OSCAR CALVO MANZANO | En la actividad pone que se asigne a oscar calvo | NO | Tenemos tres TPV para un evento (jazz Vitoria) Conectados al rouuter T19 con la ip 172.17.6.33 Tenemos el TPV 362 con la ip 172.17.6.36 que esta funcionando bien esta en verde Tenemos el TPV 361 con la ip 172.17.6.35 que esta con punto rojo Tenemos el TPV 360 con la ip 172.17.6.34 que esta con el punto rojo Los tres tpv tanto en centralizado de terminales con en la cofiguracion de red estan iguales. Hemos plataformado mas terminales y de otros modelos y pasa lo mismo. | HT | 17/07/2024 | VITORIA |
| INC000010119878 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 17/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010164080 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LA CUMPLIMENTACION DE LA OPERACION (01349700) NO EMITE TARJETA DE BONIFICACIÓN VUELTA AL COLE. OP ORIGINAL: 6024574 05/07/2024 OP CUMPL: 01349700 16/07/2024 | gop/prom | 17/07/2024 | SALESAS | |
| INC000010164082 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Terminal / Transacción: 601/4517 Fecha Transacción: 04/07/2024 Descripción: LA OPERACION DE CUMPLIMENTACION DE LA OPERACION (01349711 DEL 16/07/2024) NO EMITIO TARJETA DE BONIFICACION 10% | gop/prom | 17/07/2024 | SALESAS | |
| INC000010130389 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Nos ponemos en contacto con ustedes, desde la cafetería del centro 011 Vigo porque: Hoy entraba en promoción en cafetería la oferta de cazón en adobo con copa de cerveza del 01 de julio al 31 de julio. En la paleta de cafetería sale la opción dentro de promociones pero al pulsarla nos sale el mensaje (imposible obtener tarifa del producto). Con lo que no podemos cobrar ese producto. | café | 17/07/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010161142 | M | servidor cc | sergio foronda | NO | En el entorno NFT se están realizando las pruebas de Planes Extendidos, en las que se está detectando un problema de conexión SSL en los consumidores Kafka, procesos: cccc-ssp-planes-cabeceras cccc-ssp-planes-maestros cccc-ssp-planes-mercancia Los errores deben ser esporádicos, ya que el consumo realmente se está realizando (no están provocando el no funcionamiento), pero da la impresión de que algunos datos se están perdiendo en el consumo del streaming por estos errores. Añado traza de cada uno de ellos para que se pueda ver la dirección a la que acceden. Jul 16, 2024 @ 08:53:36.2072024-07-16 08:53:36.207 ERROR 1 [ssp-planes-cabeceras] [rceptor.ssp-planes-cabeceras-0] org.apache.kafka.clients.NetworkClient : [Producer clientId=confluent.monitoring.interceptor.ssp-planes-cabeceras-0] Connection to node -1 (kafka.nft.eci.geci/10.38.135.148:9092) failed authentication due to: SSL handshake failed Jul 16, 2024 @ 08:57:52.285[rceptor.ssp-planes-maestros-10] org.apache.kafka.clients.NetworkClient : [Producer clientId=confluent.monitoring.interceptor.ssp-planes-maestros-10] Connection to node -1 (kafka.nft.eci.geci/10.38.135.148:9092) failed authentication due to: SSL handshake failed Jul 16, 2024 @ 08:58:31.8102024-07-16 08:58:31.810 ERROR 1 [ssp-planes-mercancia] [rceptor.ssp-planes-mercancia-5] org.apache.kafka.clients.NetworkClient : [Producer clientId=confluent.monitoring.interceptor.ssp-planes-mercancia-5] Connection to node -1 (kafka.nft.eci.geci/10.38.135.148:9092) failed authentication due to: SSL handshake failed | otro | 17/07/2024 | 90 - DVD | |
| WO0000001097520 | B | pt-sur | mando correo | NO | El reloj "reloj_fichar_19" que está asociada a la IP 181.233.3.170 , no está dado de alta para el proceso que recibe los fichajes, solicito que se de de alta | fich/cent | 16/07/2024 | El Corte Inglés Grandes Armazens, S.A. | |
| INC000010159691 | M | sala ebusnisse | tt | si | Tengo el pedido2488136001610 que hay que realizar abono de la ref. 8434506831561 linea 1 y no me permite abono s/r ni por TPV .ya que comparte la misma ref. genérica que otro pedido que tiene cliente 2415579003508 , rogamos solucionen la incidencia para poder abonar | abo | 16/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010162222 | M | src | tt | NO | EN EL TERMINAL 091 NO NOS DEJA PAGAR CON LA APLICACION DE WAYLET , EL CLIENTE NOS PONE EL QR Y NO LO RECONOCE | PEXT | 16/07/2024 | CAMPO DE LAS NACIONES | |
| INC000010161713 | M | src | #MA#CC Este grupo no se encarga de las cargas plu. | si | Las referencias arriba indicadas, un total de 4, no tienen asociado un PLU ,para poder venderlo, con lo que se necesita se haga una carga de plus para incluir esos 4 articulos, | ref | 16/07/2024 | AVILES | |
| INC000010162407 | M | src | #MA#CC Por favor, el escalado cambió, este grupo ni servidor gestiona el etiquetado. | si | El ticket de merma de platos preparados con núm. 2516522008786 con un total de 45,92 €., al ir a confirmar solo aparece una línea ( ensalada quinoa) cuando hay 7 líneas en total | eitq | 16/07/2024 | Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010160812 | M | src | tt | si | FID DE LAS PANTALLA TV NO VUELCAN CORRECTAMENTE LOS PRECIOS, MUESTRAN DESCUENTOS QUE NO SE REPLICAN EN LA WEB NI EN LOS TPVS AL FINALIZAR EL COBRO, NOS OBLIGA A MACHACAR PRECIOS. EJEMPLOS DE REF: 148.424.10400 DE 799 APARECE EN 679.15; 14842328933 DE 399 A 339.15; 14842328875 DE 499 A 424.15€. | ref | 16/07/2024 | bahia de malaga | |
| WO0000001097520 | B | pt-sur | mando correo | NO | El reloj "reloj_fichar_19" que está asociada a la IP 181.233.3.170 , no está dado de alta para el proceso que recibe los fichajes, solicito que se de de alta | fich/cent | 16/07/2024 | El Corte Inglés Grandes Armazens, S.A. | |
| INC000010159691 | M | sala ebusnisse | tt | si | Tengo el pedido2488136001610 que hay que realizar abono de la ref. 8434506831561 linea 1 y no me permite abono s/r ni por TPV .ya que comparte la misma ref. genérica que otro pedido que tiene cliente 2415579003508 , rogamos solucionen la incidencia para poder abonar | abo | 16/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010162222 | M | src | tt | NO | EN EL TERMINAL 091 NO NOS DEJA PAGAR CON LA APLICACION DE WAYLET , EL CLIENTE NOS PONE EL QR Y NO LO RECONOCE | PEXT | 16/07/2024 | CAMPO DE LAS NACIONES | |
| INC000010161713 | M | src | #MA#CC Este grupo no se encarga de las cargas plu. | si | Las referencias arriba indicadas, un total de 4, no tienen asociado un PLU ,para poder venderlo, con lo que se necesita se haga una carga de plus para incluir esos 4 articulos, | ref | 16/07/2024 | AVILES | |
| INC000010160812 | M | src | tt | si | FID DE LAS PANTALLA TV NO VUELCAN CORRECTAMENTE LOS PRECIOS, MUESTRAN DESCUENTOS QUE NO SE REPLICAN EN LA WEB NI EN LOS TPVS AL FINALIZAR EL COBRO, NOS OBLIGA A MACHACAR PRECIOS. EJEMPLOS DE REF: 148.424.10400 DE 799 APARECE EN 679.15; 14842328933 DE 399 A 339.15; 14842328875 DE 499 A 424.15€. | ref | 16/07/2024 | bahia de malaga | |
| INC000010155547 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Os terminais das salas de formação 4 e 5 estão todas as manhãs abertos. Habitualmente estavam fechados. Isso implica termos de fechar manualmente os 30 terminais antes de cada ação de formação. | ht | 16/07/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010156814 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Cuando se le quiere hacer el abono del DVD al cliente nos aparece OPERACION INEXISTENTE, REINTRODUCIR DATOS. N pedido: 241847400, OPERACIÓN : 001 0090 9870 3574. | abo | 16/07/2024 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000010158992 | M | TPV | alejandro llorente | NO | TALONES CON VPR, AHORA SALTAN QUE NO EXISTE LA RESERVA. NO ES LA PRIMERA VEZ QUE OCURRE 037 03020927 12/07/24 VPR: 240712005015 ///// 037 03562605 13/07/24 VPR 240713004275////// 037 03562619 13/07/24 VPR 240713005339 037 03562540 12/07/24 240712000352 //// 037 03562617 13/07/24 240713005205////// 037 03562686 14/07/24 240714002282 037 03562673 14/07/24 240714001572///// 037 03562687 14/07/24 240714002438 | VPR | 16/07/2024 | 37 - SANCHINARRO | |
| INC000010160576 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El terminal 650 a la hora de poner el número de vendedor y la clave la pantalla se pone a pensar y pone ""fatal error. system halted: local desktop printer not detected"" | HT | 16/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010160080 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EL CLIENTE CON Nº DE TARJETA 6008330163402514024, REALIZÓ 3 COMPRAS EL DÍA 06 DE JULIO SUPERIORES A 60€, RECLAMA QUE TENDRÍAN QUE HABERLE SALIDO 3 VALES DE LA OFERTA EN VIGOR EN ESE MOMENTO DE ""TU COMPRA REDONDA"" . NO LE HA SALIDO NADA | gop/prom | 16/07/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009934485 | B | tpv | alejandro llorente | la pone parras en cusrso | NO | Se están produciendo bloques de errores de validacion en la integracion de pedidos STERLING - Exportador - API GECI_Orders. ¿Podeis revisar a que se deben esos errores de validacion? Por otro lado, al ser un gran volumen de peticiones, se están reintentando cuando no tiene sentido mientras los valores no sean correctos. ¿estais haciendo reintentos de estos errores? Asingar a DataCentric para que de detalle de franjas horarias afectadas y errores que se producen. | otro | 16/07/2024 | 90 -DVD |
| INC000010159921 | M | TPV | alejandro llorente | NO | 2 unid.ref.19813400363, 8 unid.ref.19822409827, 1 ref.19826423063, 1 ref.12750902210 Descripción: se ha anulado la reserva pero no nos deja hacer rescisión del tv.02649191, | venta/vpro | 16/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010160333 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | EL TERMINAL SE QUEDA BLOQUEADO EN VARIAS OCASIONES Y NO DEJA FINALIZAR LA OPERACION DE COBRO ,REMITO NUMERO DE OPERACION DONDE SE PRODUJO LA ULTIMA INCIDENCIA T002 OP 2767. | PPAD | 16/07/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000010105904 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | en la fiori no se puede ver porcentaje de descuento de las prendas con promoción que nos indicaron anteriormente. | gop/prom | 16/07/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010160646 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | no aparece en TPV el codigo de promocion de Financiacion Decorstudio | FINA | 16/07/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010159803 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | TODO EL ACOHOL PASA POR CAJA A PARTIR DE LAS 22H ( CERVEZAS,VINOS..) MENOS DE ALTA GRADUACIÓN, Y EN NUESTRA COMUNIDAD AUTÓNOMA ESTA PROHIBIDA SU VENTA A PARTIR DE LAS 22H | VREST | 16/07/2024 | Tienda Benidorm Playa SuperCor Express Av. de Alcoy, 12 Benidorm, Alacant España | |
| INC000010160777 | M | TPV | belen minuesa | NO | La clienta quiere rescindir el pedido y no nos lo permite | venta/vpro | 16/07/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010156383 | M | tpv | belen minuesa | NO | No podemos hacer los abono por la occion de nuevo abono en el t.p.v. aparece ""error de datos"", lo tenemos que hacer por abono. Nº de operación: 50550. La incidencia pasa en todos los t.p.v. | abo | 16/07/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010141159 | B | TPV | belen minuesa | NO | Probamos a apagar el pinpad y el equipo completamente, encendemos pinpad primero y luego equipo, carga el programa PdS2 y al lanzar la orden de cobro, al pinpad no llega. | PPAD | 16/07/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010161515 | M | src | CARLOS RAMON SOTO | duplicada de INC000010160107 | NO | Desde que se han inicializado los ordenadores, después de la instalación del parche de seguridad, no podemos acceder a las aplicaciones de inicializar día, conteo diferido, informes de conteo... nada de Storeflw o como se escriba, nos da un mensaje que nos indica: ""No se puede establecer la conexión"" y lo necesitamos para poder hacer el conteo de las retiradas, etc. También hemos detectado que no tenemos acceso a la carpeta de red de caja | CAJA/CONTEO | 16/07/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España |
| INC000010161791 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | EN CENTRO 376 PARQUE BURGOS, NO PODEMOS VER DESDE HACE 2 DIIAS,INFORMES FAJOS Y PICOS Y ATM . NO PODEMOS CUADRAR SIN DATOS . ROGAMOS NOS DEN SOLUCION | CAJA/ATM | 16/07/2024 | BURGOS | |
| INC000010161791 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | EN CENTRO 376 PARQUE BURGOS, NO PODEMOS VER DESDE HACE 2 DIIAS,INFORMES FAJOS Y PICOS Y ATM . NO PODEMOS CUADRAR SIN DATOS . ROGAMOS NOS DEN SOLUCION | CAJA/ATM | 16/07/2024 | BURGOS | |
| INC000010161941 | A | servidor cc | david rodriguez jiemenez | LA RESUELVO TENGO UN TEXTO APUNTADO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 674 Trans.Recibidas: 630 % Dif. :6.53 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0425 Centro: WEB PRIMERITI. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9129940 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0425 Centro: WEB PRIMERITI. Descuadre transacciones entre | OMN/VENTA | 16/07/2024 | OMN/VENTA |
| INC000010162313 | A | servidor cc | david rodriguez jiemenez | LA RESUELVO TENGO UN TEXTO APUNTADO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 793 Trans.Recibidas: 752 % Dif. :5.17 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0425 Centro: WEB PRIMERITI. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9130063 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0425 Centro: WEB PRIMERITI. Descuadre transacciones entre elog y CAR InstanceSituation: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | OMN/VENTA | 16/07/2024 | OMN/VENTA |
| INC000010162650 | M | servidor cc | david rodriguez jiemenez | LA RESUELVO TENGO UN TEXTO APUNTADO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 903 Trans.Recibidas: 856 % Dif. :5.20 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0425 Centro: WEB PRIMERITI. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 16/07/2024 | OMN/VENTA |
| INC000010162384 | A | soporte central | david rodriguez jiemenez | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7936 Fecha:20240716 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 16/07/2024 | omn/fp |
| INC000010162845 | A | servidor cc | david rodriguez jiemenez | LA RESUELVO TENGO UN TEXTO APUNTADO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 1040 Trans.Recibidas: 987 % Dif. :5.10 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0425 Centro: WEB PRIMERITI. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 16/07/2024 | OMN/VENTA |
| INC000010162822 | A | servidor cc | david rodriguez jiemenez | LA RESUELVO TENGO UN TEXTO APUNTADO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 793 Trans.Recibidas: 752 % Dif. :5.17 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0425 Centro: WEB PRIMERITI. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9130063 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0425 Centro: WEB PRIMERITI. Descuadre transacciones entre elog y CAR InstanceSituation: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | OMN/VENTA | 16/07/2024 | OMN/VENTA |
| INC000010162650 | M | servidor cc | david rodriguez jiemenez | LA RESUELVO TENGO UN TEXTO APUNTADO | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 903 Trans.Recibidas: 856 % Dif. :5.20 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0425 Centro: WEB PRIMERITI. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 16/07/2024 | OMN/VENTA |
| INC000010162384 | A | soporte central | david rodriguez jiemenez | eci viajes | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7936 Fecha:20240716 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 16/07/2024 | omn/fp |
| INC000010152310 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LAS CAJAS DE AUTOPAGO, NO DISPONEN DE OPCION IDIOMA EN CATALAN, SOLO ESTA DISPONIBLE EN CASTELLANO E INGLES. | SCO | 16/07/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010157090 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | se ha hecho un fichaje del 10029742 en el reloj digitek con la ip 10.70.177.48 ,181.233.3.170, 10.70.177.49 consultamos Centros Comerciales e no ven los fichajes, me indican que los procesos están arrancados. R1LBT1E0 - ECI1F027 - 181.233.250.250 | fich/cent | 16/07/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010161431 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La referencia 183 797 01198 no nos sale plu en mantenimiento de balanzas. Centro 907 Extensión 9073 | MANTCC | 16/07/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010161683 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: (.*)REC-GD0030(.*) Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9129694 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::16/07/24 09:02:57|RECYFD.geci|3|152|:|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #REConOCe####|||Incidencia Centros Abiertos. | OMN/FS | 16/07/2024 | OMN/FS | |
| INC000010162336 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No se cargan las bajadas de precio en las balanzas. | BAL/PLU | 16/07/2024 | C.Cial. Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000010152139 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días, el plu 1570 de la balanza de platos dejo de funcionar ayer. Pone que el PLU no existe. Gracias. | BAL/PLU | 16/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010162956 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Se ha comprobado en la sala hiper que a la hora de consultar un artículo, sale por el lector de precios a un importe diferente a cómo sale en el tpv Lector de precios: 2,40€ TPV: 7,15€ Dpto. 0280 Código: 00028031301121 | REF | 16/07/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010160441 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PEDIDO | NO | Buenas tardes, el cliente realizo pedido 2418476009206 telefónico de compra de libro con recogida en tienda. Lo anulo en la APP y reclama el cobro realizado. Desde tienda no podemos realizar la rescisión por no aparecer en venta en proceso. Por favor realizar gestión en venta en proceso o eliminar cargo al cliente. Gracias | PED | 16/07/2024 | 10 - princesa |
| INC000010160010 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | Entendemos que no podemos cerrar la incidencia si no está solucionada. Se necesita ser revisada por el técnico de la balanza para poder continuar con el análisis de la incidencia. Saludos | NO | CENTRO 714 ADEMUZ zas de charcutería, los pedidos de clientes aparecen en la balanza pero cuando se preparan y finalizan no desaparecen la pantalla y se quedan como pendientes en preparación, cuando ya se han servido al cliente y están finalizados no desaparecen de la pantalla y no deja visualizar los siguientes para preparar. Para poder anularlos se han tenido que agotar los pedidos en balanza para que aparezcan los de hoy pendientes de preparación No desaparecen de la pantalla una vez finalizados. Ocurre con todas las pantallas del departamento de charcutería Ademuz 714. Ejemplo de pedido del día 12/07/2024 número pedido 2024010917050 tamos fotografías de una de las balanzas de charcuteria. | ped | 16/07/2024 | 28 - ademuz |
| INC000010155447 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Awaitign Scheduled from picking Revisar pedidos en estado awaiting scheduled from picking desde hace tiempo. | PED | 16/07/2024 | Oficina Goya 115 C/ Goya, 115 Madrid, Madrid España3 | |
| INC000010162297 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En las referencias de libre disposición de la paleta de café central, la que se corresponde con 00100009187800116 no graba los cambios efectuados en los precios. Siempre vuelve a los 7€, Adjunto pantallazos de ayer 15/07 cuando lo cambié y de hoy 16/07. | CAFÉ | 16/07/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010160441 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PEDIDO | NO | Buenas tardes, el cliente realizo pedido 2418476009206 telefónico de compra de libro con recogida en tienda. Lo anulo en la APP y reclama el cobro realizado. Desde tienda no podemos realizar la rescisión por no aparecer en venta en proceso. Por favor realizar gestión en venta en proceso o eliminar cargo al cliente. Gracias | PED | 16/07/2024 | 10 - princesa |
| INC000010162800 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Financiero 5 - VX0096001DU0006 - 10.72.244.34 no carga correctamente, mostrándose un error de java. las variables de entorno de java parece que están correctamente. Rogamos escalar a grupo de soporte asociado para su revisión. | TFMGR/MAE | 16/07/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010162800 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Financiero 5 - VX0096001DU0006 - 10.72.244.34 no carga correctamente, mostrándose un error de java. las variables de entorno de java parece que están correctamente. Rogamos escalar a grupo de soporte asociado para su revisión. | TFMGR/MAE | 16/07/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010119880 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 16/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010153558 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | las etiquetas generadas en panadería para el autoservicio de pollos no se les lee el precio al pasar por los tpv de linea de cajas. | REF | 16/07/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010162078 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos días, Al pasar por caja las sardinas 16/18 pzas lata 85 gr ref. 18004700334 no ha realizado la oferta tampoco le ha salido el vale. ¿Nos podrías generar un vale para este caso? El codigo de la acción es 000101251121 - 23568039 div. 16 supermercados dpto 180 legumbres y conservas de pescado. El numero de la operación es 003 - 1030. | gop/ofer | 16/07/2024 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000010158442 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Ejemplo de operación: 0111 4610 Fecha: 12/07/24. Promoción 23576207 Se Adjunta traza del terminal. | gop/prom | 16/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010154655 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | centro de salmón ahumado Domínguez la segunda unidad al 50% no lo descuenta | gop/prom | 16/07/2024 | 23 -ALEXANDRE | |
| INC000010162324 | A | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | SE DEBE ASIGNAR ESTA INCIDENCIA AL GRUPO Servidor Cliente Movilidad Intranet CC para su revisión. Se han creado 3 acciones promocionales como piloto con fecha de entrada en vigor para el día 18/07/2024 (acciones 23576751/0001, 23576758/0001 y 23576759/0001). Aunque los datos generales, de grupos y colectivos se han creado correctamente y toda la mercancía ha llegado a la tabla de detalle unificado TA964D00, sólo parte de la mercancía llega a cada centro en la tabla TA964600 que replica hacia los servidores de tienda. Se debe revisar por tanto el consumidor cccc-ssp-planes-mercancia para ver el origen de este problema. Incluyo el detalle de la mercancía y dónde ha llegado cada referencia para su revisión: Subacción Referencia Centros en TA964D00 Centros en TA964600 23576751/0001 001/05170205610 0003 y 0090 0003 23576751/0001 001/28010308329 0003 y 0090 0090 23576758/0001 001/38545716409 0003 y 0090 0003 y 0090 | GOP/PROM | 16/07/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010162369 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | 6DV-000 Etiquetado Digital (Infoetiquetas) INTRANET WS Indicar Referencias:: O gel lavante de 500 ml da Mustela referência: 545.121.04149 a descrição em TPV diz Gel lavante - Indicar Documento CP (opcional):: papel Descripción: O gel lavante de 500 ml da Mustela referência: 545.121.04149 a descrição em TPV diz Gel lavante - 10,90€ em ims está correta Gel lavante - 12,90€. é necessario alterar a descrição do artigo em tpv porque tem a informação errafa de preço 10.90 | REF | 16/07/2024 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010153558 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | las etiquetas generadas en panadería para el autoservicio de pollos no se les lee el precio al pasar por los tpv de linea de cajas. | REF | 16/07/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010154655 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | centro de salmón ahumado Domínguez la segunda unidad al 50% no lo descuenta | gop/prom | 16/07/2024 | 23 -ALEXANDRE | |
| INC000010159840 | B | servidor cc | victor manuel | NO | NO SALE INFORME LN024202 INFORME FAJOS Y PICOS LS0242024 A.T.M. RECTIFICADO, LA IMPRESORA FUNCIONA PERFECTAMENTE, HOY HEMOS TENIDO UNA ACTUALIZACION EN EL EQUIPO. DIR. IP. CO 10.10.180.13 | CAJA/ATM | 16/07/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010155846 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0165 Transacciones:2891 2892 Fecha:20240712 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0936 - | | OMN/FP | 15/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010156562 | B | src | #MA#CC Por favor, el escalado ya cambió. Este grupo no mantiene ya el etiquetado. Saludos. | si | M. PILAR FERNANDEZ BOIRA <pilar_fernandez@elcorteingles.es>. El Corte Ingles. El proveedor VITTORIO VIRGILI SRL 1905269. Tiene problemas al sacar las etiquetas del portal B2B. Adjuntamos print. ETIQUETADO CENTRALIZADO"" | etiq | 15/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010158442 | M | src | #FD#CC Desde donde no se imprime?. Que aplicación se está usando. Saludos. | si | Durante las pruebas de planes extendidos en el centro de Goya 001 0003, no se imprime un vale de promoción . Ejemplo de operación: 0111 4610 Fecha: 12/07/24. Promoción 23576207 Se Adjunta traza del terminal. | imp | 15/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010152995 | M | sala ebusiness | TT | si | Buenos días, Se recibe notes reclaman que el pedido no consta en venta en proceso 2417642005486 gestión en crm Tipo de Gestión: LOGISTICA SFERA Estado en csc PENDIENTE SIN STOCK Necesitamos solución urgente, gracias. | ped | 15/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010154808 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo , ni servidor mantiene VPR. Saludos. | si | No deja asignar una reserva al talón 03190081, el terminal indica que existe una referencia no válida asociada al talón de VP 16410300012. Esto no ocurre con la misma referencia de instalación 154.102.00016 | vpr | 15/07/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010155436 | M | src | TT | si | LA REFERENCIA DEL CALABACION AUTOSERVICIO 181.090.00010 DEBERIA PASAR A 1,19 SEGUN LA OFERTA, PERO PASA A 1.89. vEMOS EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO QUE EL PLU ASIGNADO A DICHA REFERENCIA DICE QUE NO EXISTE Y LA REFERENCIA TAMPOCO TIENE ASIGNADO NINGUN PLU. EN LA BALANZA DE AUTOSERVICIO LA TECLA ASIGNADA HASTA AHORA A DICHA REFERENCIA HA DESAPARECIDO DE LA BALANZA, TRAS HACER EL POS UNA CARGA DE BALANZAS. ROGAMOS SOLUCION URGENTE YA QUE LA REFERENCIA PERTENECE A LA PROMOCION DE 3 DIAS DE SUPERMERCADO | ref | 15/07/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010156837 | B | SRC | TT | SI | al recuperar transacción en tpv no recupera descuento ej : op 02576951 contacto Rebeca tfno corp 84406 | ABO | 15/07/2024 | AVILES | |
| INC000010152184 | B | src | sco | si | Nos indica el tecnico de NRC que todas las cajas autopago del centro tienen activado los pesos de percederos y por eso dan error al pasar algo de pescaderia, platos preparados. Nos indica que pongamos esta incidencia para que lo desactiven esa opcion y deje de dar el error ya que el no puede hacerlo. Escalarla a quien corresponda por favor, muchas gracias | sco | 15/07/2024 | AVILES | |
| INC000010155846 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0165 Transacciones:2891 2892 Fecha:20240712 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0936 - | | OMN/FP | 15/07/2024 | OMN/FP | |
| INC000010152184 | B | src | sco | si | Nos indica el tecnico de NRC que todas las cajas autopago del centro tienen activado los pesos de percederos y por eso dan error al pasar algo de pescaderia, platos preparados. Nos indica que pongamos esta incidencia para que lo desactiven esa opcion y deje de dar el error ya que el no puede hacerlo. Escalarla a quien corresponda por favor, muchas gracias | sco | 15/07/2024 | AVILES | |
| INC000010131171 | A | tpv | alejandro llorente | ya vencida | NO | Várias operações de venda feitas com reserva ( vpr), mas que a mesma não existe em ims. 4039038 de 26/5 4039099 de 28/6 | vpr | 15/07/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000010155547 | M | TPV | alejandro llorente | CIERRE AUTOMATICO | NO | Os terminais das salas de formação 4 e 5 estão todas as manhãs abertos. Habitualmente estavam fechados. Isso implica termos de fechar manualmente os 30 terminais antes de cada ação de formação. | HT | 15/07/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010155570 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: Terminal 725 de AUTOPAGO, en planta SS no permite emisión tarjeta promoción ""VUELTA AL COLE"" ejemplo: operación 7258111 da mensaje ""tarjeta no válida "", tampoco reconoce el QR de ninguna tarjeta. | sco | 15/07/2024 | 28 - ademuz | |
| INC000010150349 | M | TPV | alejandro llorente | PIDEN TRAZAS | NO | no nos imprime las facturas | FACT | 15/07/2024 | Tienda Sanxenxo Ctra. La Lanzada, S/N (Esq. Ctra. Adina)-Portonovo Sanxenxo, Pontevedra España |
| INC000010157289 | B | tpv | alejandro llorente | NO | NO ES POSIBLE DEVOLVER ESTO op 07016656 | abo | 15/07/2024 | 140 lisboa | |
| INC000010151931 | M | TPV | alejandro llorente | NO | CUANDO EMITIMOS UNA FACTURA DE IVA NO IMPRIME LA IMPRESORA LA FACTURA NOS INDICA QUE ESTA CORRECTAMENTE HECHA PERO QUE SE IMPRIMA EN SAC. | FACT | 15/07/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010155570 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Terminal 725 de AUTOPAGO, en planta SS no permite emisión tarjeta promoción "VUELTA AL COLE" ejemplo: operación 7258111 da mensaje "tarjeta no válida ", tampoco reconoce el QR de ninguna tarjeta. | sco | 15/07/2024 | 28 ADEMUZ | |
| INC000010155663 | M | tpv | alejandro llorente | Tt pido abono pero el usuario libra | NO | EL PEDIDO 2492487002103 OP. 001 0683 01612162 CONTABA DE 4 LINEAS DE BIKINI RED POINT Y SOLO LLEGO 2LINEAS SE HIZO ABONO Y CREO UN MPC DE LAS 4. Y AHORA NO PODEMOS HACER EL MPC XQ SOLO TENEMOS 2 LINEAS. NECESITAMOS CREAR 2 MPC UNO PARA LA LIEA 2,3 (ESTA MERCANCIA LAS TENEMOS) Y EL OTRO MPC CON LAS LINEAS 1,4 (MERCANCÍA QUE NUNCA LLEGO). | mpc | 15/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010157289 | B | tpv | alejandro llorente | NO | NO ES POSIBLE DEVOLVER ESTO op 07016656 | abo | 15/07/2024 | 140 lisboa | |
| INC000010155570 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Terminal 725 de AUTOPAGO, en planta SS no permite emisión tarjeta promoción "VUELTA AL COLE" ejemplo: operación 7258111 da mensaje "tarjeta no válida ", tampoco reconoce el QR de ninguna tarjeta. | sco | 15/07/2024 | 28 ADEMUZ | |
| INC000010156858 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | El tpv 307 , tras realizar el arranque del día, carga con normalidad pero la tableta verifone se ha quedado en pantalla con 4 iconos de configuración . Se adjunta imagen de la tableta de firma | PPAD | 15/07/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010152334 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | en la opcion deTIPO DE OPERACION nopermite desplegar menu y no se dan accedio a todas los tipos de operación | venta/tpv | 15/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010156669 | M | tpv | belen minuesa | NO | Tenemos una nueva firma en la planta que se llama berenice, hemos intentado realizar este abono de castellana (de la misma firma) y nos pone abono restringido en el tpv, creemos que porque tienen que estar representada la firma en el centro para poder hacerlo pero en este caso, esta firma si la tenemos ya en el 001. Ruego autoricen para posteriores abonos. muchas gracias por la ayuda. un saludo VUELVE A PASAR, CON EL TALÓN 00736281 DEL CENTRO 006 01/07- EL INTENTO ES EN EL TALON 3306333 DEL DÍA 13/07. GRACIAS UN SALUDO. IRENE 0674934 | abo | 15/07/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010156383 | M | tpv | belen minuesa | NO | o podemos hacer los abono por la occion de nuevo abono en el t.p.v. aparece ""error de datos"", lo tenemos que hacer por abono. Nº de operación: 50550. La incidencia pasa en todos los t.p.v. | abo | 15/07/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010156414 | M | tpv | belen minuesa | NO | Buenos días tenemos dos pedidos que no han saltado los MPC correspondientes para poder dar salida son: 2418038001527 con operación de abono 01374897. 2416275003628 con operación de rescisión 01375160 necesitamos se generen para poder dar salida. PARA CUALQUIER CONSULTA LLAMEN AL 0682776. Gracias. | mpc | 15/07/2024 | 380 - COSTA LUZ | |
| INC000010158774 | B | terminal financiero | belen minuesa | NO | Estoy intentando instalar un Terminal Financiero nuevo, BU0826002DU0003. Sigo los pasos del manual, ejecuto el fichero cdInstalacionTF_Vxxxxx.exe, se me crea la carpeta c:sfctrl, pero en el momento que ejecuto el fichero c:sfctrlin f2InstalacionTF.bat me devuelve un error. | TF | 15/07/2024 | BURGOS | |
| INC000010156669 | M | TPV | belen minuesa | NO | Tenemos una nueva firma en la planta que se llama berenice, hemos intentado realizar este abono de castellana (de la misma firma) y nos pone abono restringido en el tpv, creemos que porque tienen que estar representada la firma en el centro para poder hacerlo pero en este caso, esta firma si la tenemos ya en el 001. Ruego autoricen para posteriores abonos. muchas gracias por la ayuda. un saludo VUELVE A PASAR, CON EL TALÓN 00736281 DEL CENTRO 006 01/07- EL INTENTO ES EN EL TALON 3306333 DEL DÍA 13/07. GRACIAS UN SALUDO. IRENE 0674934 | ABO | 15/07/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010156847 | M | TPV | belen minuesa | NO | Con fecha 12/07 realizamos abono en la operación 06558375. de la operación origen 0090- 9831 9958 (30/06) Con referencia del artículo 0434 425 00017. Y no genera MPC. | ABO | 15/07/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000010155047 | B | terminal financiero | belen minuesa | NO | Por averia del equipo original se ha instalado cdInstalacionTF_V25R04E1C ( equipo financiero) pero al arrancar la Instalación no ejecuta la configuración os anexamos pantallazo Datos del equipo: BX0171001DU0003 IP 133.110.90.103 | TFMGR/MAE | 15/07/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010148337 | M | TPV | belen minuesa | NO | EL TALON DE VENTA 04524757 DE LA SUCURSAL 0948, SE REALIZO LA RESCISION DE LAS TRES LINEAS QUE ESTAN CON MERCANCIA, PERO EL TALON SIGUE VIVO Y CON LA MERCANCIA COMO DISPONIBLE. DEBIDO A ESTO TENEMOS LA MERCANCIA EN NEGATIVO. NO SABEMOS QUE HA PODIDO PASAR NI QUE HACER PARA QUE APAREZCA EL TALON CON LA MERCANCIA RESCINDIDA Y SE NOS CARGUE LA MERCACIA EN EL STOCK PARA QUE DESAPAREZCAN LOS NEGATIVOS. ADJUNTO COPIA DE LA RECISION QUE SE REALIZO EL 21 DE MAYO | venta/vpro | 15/07/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010158774 | B | terminal financiero | belen minuesa | NO | Estoy intentando instalar un Terminal Financiero nuevo, BU0826002DU0003. Sigo los pasos del manual, ejecuto el fichero cdInstalacionTF_Vxxxxx.exe, se me crea la carpeta c:sfctrl, pero en el momento que ejecuto el fichero c:sfctrlin f2InstalacionTF.bat me devuelve un error. | TF | 15/07/2024 | BURGOS | |
| INC000010151974 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | EN CAJA DE P. SOROLLA CON VX0008001D51010 A LA HORA DE CONTAR CON EL CONTEO DIFERIDO NO APARECEN LAS RETIRADAS DE INMEDIATO TENEMOS QUE ESPERAR BASTANTE HASTA QUE APARECEN O NOS INDICA SITUACIÓN ANÓMALA DE CONTEO. SALUDOS. | CAJA/CONTEO | 15/07/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010156391 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días , en el centro 420 de escorial ,departamento pastelería 185, hay un 20% de referencias que no se pueden vender por bascula. Cada referencia tiene asignado un PLU y al ir a marcar en bascula el PLU correspondiente no aparece nada sale cero 0. no podemos vender. se comprueba basculas y están conectadas y comunicando (carita verde). | BAL/PLU | 15/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010158824 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | terminal parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0923 Transacciones:6260 6258 6251 6253 6252 6255 6257 6245 6247 6254 6250 6246 6259 6256 6244 6243 6234 6241 6238 6240 6242 6239 6236 6233 6237 6235 6232 6231 6229 6228 6516 6499 | OMN/FP | 15/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010152310 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LAS CAJAS DE AUTOPAGO, NO DISPONEN DE OPCION IDIOMA EN CATALAN, SOLO ESTA DISPONIBLE EN CASTELLANO E INGLES. | CARGA/DATOS | 15/07/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010153558 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | las etiquetas generadas en panadería para el autoservicio de pollos no se les lee el precio al pasar por los tpv de linea de cajas. | ref | 15/07/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010152694 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LOS TICKET DE LA BALANZA DE FRUTERIA , NO PASAN POR CAJA , PERSONA DE CONTACTO JUANI 0677048 | BAL/TIQUE | 15/07/2024 | 900 - CARTagena | |
| INC000010156026 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Nos indica mantenimiento del centro que las balanzas de frutería del centro Hipercor Itaroa tienen problemas de lentitud en su funcionamiento. Asignar al grupo ""Marketing Animación Digital"" para revisión de contenidos. Balanza frutería atendida MAESTRA 10.102.149.5 Balanza frutería atendida ESCLAVA 10.102.149.6 Balanza frutería autoservicio 10.102.149.17 | BAL/CONF | 15/07/2024 | itora | |
| INC000010157090 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | se ha hecho un fichaje del 10029742 en el reloj digitek con la ip 10.70.177.48 ,181.233.3.170, 10.70.177.49 consultamos Centros Comerciales e no ven los fichajes, me indican que los procesos están arrancados. R1LBT1E0 - ECI1F027 - 181.233.250.250 | fich/cent | 15/07/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010156817 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenas tardes, la referencia 18378500047 con PLU 2974 , no vuelca en las balanzas.Introducimos PLU y nos indica que no existe , sin embargo, en el sistema de mantenimiento centralizado si nos salta con PLU. gRACIAS. | BAL/PLU | 15/07/2024 | Los Venezolanos SuperCor Co. San Lázaro, 5 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010158253 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No contamos con información en el rollo electrónico, desde el día 7 de julio a la fecha actual. | roll | 15/07/2024 | Andamar Sfera Internacional Blvd. Adolfo Ruiz Cortínez, 4300 Boca del Río, Veracruz México | |
| INC000010158824 | A | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | terminal parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0923 Transacciones:6260 6258 6251 6253 6252 6255 6257 6245 6247 6254 6250 6246 6259 6256 6244 6243 6234 6241 6238 6240 6242 6239 6236 6233 6237 6235 6232 6231 6229 6228 6516 6499 | OMN/FP | 15/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010153558 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | las etiquetas generadas en panadería para el autoservicio de pollos no se les lee el precio al pasar por los tpv de linea de cajas. | ref | 15/07/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010152694 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LOS TICKET DE LA BALANZA DE FRUTERIA , NO PASAN POR CAJA , PERSONA DE CONTACTO JUANI 0677048 | BAL/TIQUE | 15/07/2024 | 900 - CARTagena | |
| INC000010130389 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Nos ponemos en contacto con ustedes, desde la cafetería del centro 011 Vigo porque: Hoy entraba en promoción en cafetería la oferta de cazón en adobo con copa de cerveza del 01 de julio al 31 de julio. En la paleta de cafetería sale la opción dentro de promociones pero al pulsarla nos sale el mensaje (imposible obtener tarifa del producto). Con lo que no podemos cobrar ese producto. | café | 15/07/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010138087 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Aplicación NO Arranca o va muy lenta Descripción: Os pedidos estão a cair em pick pack mas não caem em venda em processo. Exemplo: 2418641000791, 2418621000811, 2418612000846 | ped | 15/07/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010157905 | B | buzon pilotos | paloma anes | ENVIO CORREO | NO | As operações 220.0467 e 222.6876 no dia 14/07/2024 pago com um cartão estrangeiro PostFinance bloquearam os terminais, não pudendo cobrar aos clientes. | VENTA/TPV | 15/07/2024 | Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal |
| INC000010119881 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 15/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010157353 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Hay problemas con varias referencias del mostrador de autoservicio que no pasan por caja. Plátano auto Pepino auto Pepino v.p. auto Melón auto según compras están bien, y me comunican que desde el POS se haga un refresco de los PLUS o una nueva carga. A poder ser con tienda cerrada. | REF | 15/07/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010157123 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | tenemos un cte. que nos reclama que no le ha salido emitido en op. de vta. presencial en tienda un vale de 10 € correspondiente a la promoción tu compra redonda. Le llegó un correo donde le decían que si hacia una compra superior a 60 € en alimentación droguería y perfumería le darían un vale de 10 € . yo lo he consultado en el terminal y en la aplicación de gestión de soportes y procesos promocionales y efectivamente no se ha generado ningún vale. la promoción es : TU COMPRA REDONDA PV24. EL CODIGO DE LA PROMOCION SPO ES: 0010101251600 . LA OPERACION AFECTADA ES : 001- 0709 - 011/0495 - 01/07/2024 | gop/prom | 15/07/2024 | 380 - COSTA LUZ | |
| INC000010155445 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | En el presente mes tenemos en la uneco 086 promoción por la compra de una base y colchón del mismo proveedor bonificada con un 10%, nos estamos encontrando con casos en los que dicho descuento no se aplica en el tpv cito ejemplo, aunque finalmente fue rescindido para cobrar correctamente al cliente se puede consultar en V proceso y rollo control, si vale de ayuda comprobamos en movilidad y si aplica bonificación Operación 01454574 Centro 942 Fecha 12 Julio 2024 Ref 086.149.24812 y 086.146.18570 Insisto en que es un ejemplo, ocurre con más referencias pero no con todas | gop/prom | 15/07/2024 | salesas | |
| INC000010154766 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | AL HACER LA PRECROMPA DEL TELEFONO SAMSUNG GALAXY Z FLIP Y Z FOLD NO APLICA LA PROMOCION DE FINANCIACION 36 MESES SIN INTERESES, FP 010691934389 OPERACION 07564914, ENTENDEMOS QUE HAY QUE DAR DE ALTA LAS REFERENCIAS DE LOS PRODUCTOS. | gop/prom | 15/07/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010157123 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | tenemos un cte. que nos reclama que no le ha salido emitido en op. de vta. presencial en tienda un vale de 10 € correspondiente a la promoción tu compra redonda. Le llegó un correo donde le decían que si hacia una compra superior a 60 € en alimentación droguería y perfumería le darían un vale de 10 € . yo lo he consultado en el terminal y en la aplicación de gestión de soportes y procesos promocionales y efectivamente no se ha generado ningún vale. la promoción es : TU COMPRA REDONDA PV24. EL CODIGO DE LA PROMOCION SPO ES: 0010101251600 . LA OPERACION AFECTADA ES : 001- 0709 - 011/0495 - 01/07/2024 | GOP/PROM | 15/07/2024 | 380 - COSTA LUZ | |
| INC000010155445 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | En el presente mes tenemos en la uneco 086 promoción por la compra de una base y colchón del mismo proveedor bonificada con un 10%, nos estamos encontrando con casos en los que dicho descuento no se aplica en el tpv cito ejemplo, aunque finalmente fue rescindido para cobrar correctamente al cliente se puede consultar en V proceso y rollo control, si vale de ayuda comprobamos en movilidad y si aplica bonificación Operación 01454574 Centro 942 Fecha 12 Julio 2024 Ref 086.149.24812 y 086.146.18570 Insisto en que es un ejemplo, ocurre con más referencias pero no con todas | gop/prom | 15/07/2024 | SALESAS | |
| INC000010159033 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Tenemos una promoción la cual comenzó el día 4julio en la que por compras superiores a 20€ de catálogo sale un segundo ticket del 40%. El día 11julio vino un cliente realizo un compra de productos del catálogo y no le sale segundo ticket. Numero de operación 1380040, centro 581. Promoción nº 23568038. | gop/prom | 15/07/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010119882 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 14/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010119883 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 13/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010154270 | A | SOPORTE PLATINIUM | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0126 Transacciones:5729 Fecha:20240712 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 12/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010154766 | M | src | prom | si | AL HACER LA PRECROMPA DEL TELEFONO SAMSUNG GALAXY Z FLIP Y Z FOLD NO APLICA LA PROMOCION DE FINANCIACION 36 MESES SIN INTERESES, FP 010691934389 OPERACION 07564914, ENTENDEMOS QUE HAY QUE DAR DE ALTA LAS REFERENCIAS DE LOS PRODUCTOS. | gop/prom | 12/07/2024 | Alicante Hogar Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | |
| INC000010153450 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona estos precios, ni el catálogo extendido. | si | LA MERCANCIA DE PERFUMERIA (UNECO 135) DE LA MARCA VALENTINO, SALE CON EL PVP DISTINTO EN EL CATALOGO EXTENDIDO Y EL TPV DE LA TIENDA. EJEMPLO TICKET 04550835 DEL 11/07/24 DEL CENTRO 697 SALE A 96€ Y EN LA WEB SALE A 78€. REFERENCIA USADA 3614274024807. CUAL ES EL CORRECTO? | otro | 12/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010154904 | M | src | #FD#CC Por favor, desde no imprime?. ¿Qué aplicación se está usando?. ¿Hay operación?. ¿Es desde un puesto cliente? | NO | NO IMPRIME EL ATM | imp | 12/07/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010153558 | B | src | TT | si | las etiquetas generadas en panadería para el autoservicio de pollos no se les lee el precio al pasar por los tpv de linea de cajas. | sco | 12/07/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010154270 | A | SOPORTE PLATINIUM | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0126 Transacciones:5729 Fecha:20240712 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn/fp | 12/07/2024 | omn/fp | |
| INC000010153558 | B | src | TT | si | las etiquetas generadas en panadería para el autoservicio de pollos no se les lee el precio al pasar por los tpv de linea de cajas. | sco | 12/07/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010140902 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No se imprimen las facturas por ningún termial , los tpv estan bien asociados a la impresora , pero no imprime la direccion de la impresora es CCY1IA00 Y el 11.96.5.50 | FACT | 12/07/2024 | Oficina Industrias del Vestido Outlet Ctra.Torrejón El Rubio, S/N Caceres, Cáceres España | |
| INC000010153365 | M | TPV | alejandro llorente | NO | PEDIDO 2024009152503 DIO KO. SE LE COBRÓ MANUAL CON UNA CARTA DE COMPRA EN LA OP 4516176 EL 09/06 PERO NO SE PASÓ UNO DE LOS VALES DEL CLIENTE. NECESITAMOS HACER UN ABONO DE 10€ EN VALOR DEL VALE QUE NO SE PUDO CANJEAR PERO EL TPV NO NOS DEJA. SE HA LLAMADO A VISA PARA COMPROBAR QUE EL IMPORTE NO ESTÉ RETENIDO, VISA NOS DICE QUE NO TIENE NINGUN PROBLEMA | ABO | 12/07/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010155345 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos dias, hemos detectado que en la mayoria de las operaciones realizadas el dia 11/07/24, correspondientes a vpr. la rva que asigna, hoy es inexistente, por lo que nos obliga a generar otra rva fuera de sistema y asignarla al talon, estamos revisando todas las operaciones de ayer y nos encontramos casi en un 80% de rvas inexistentes. por lo que necesitamos que se solucione esta incidencia, vease el caso nº op. 003/06692714, y 003/06710570, se han tenido que generar nuevas reservas. Gracias por la gestion, saludos Oscar Vaquero. | VPR | 12/07/2024 | Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000010155452 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Cliente realiza operación 04463067 de aparcamiento, el día 12/07. Es una estancia de dos horas por importe de 7,20€ de los cuales el sistema bonifica 5,40€ cargando en cuenta del cliente 1,80€. La bonificación correspondiente a dos horas es un importe de 7,20€ por lo que el cliente no debía tener ningún cargo en su tarjeta. Por favor revisar bonificaciones ya que el cliente expresa que es la segunda ocasión que le ocurre. | CPAR/VENTA | 12/07/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010153570 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | necesito que se reinicie el terminal 454, se bloquea al realizar los leads | CARGA/HT | 12/07/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010148424 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | LOS TERMINALES DEL SERVICIO RÁPIDO NO COGEN LA TARJETA PROMOCIONAL DE LA VUELTA AL COLE MENSAJE TARJETA INCORRECTA, EJEMPLO DE OPERACIÓN 2690735- 20/06/2024 HAN CERRADO LA INCIDENCIA Y LOS TERMINALES SIGUEN SIN COGER LAS TARJETAS DE SERVICIO RÁPIDO, 09/07/2024 | trap | 12/07/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010148716 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | En el terminal 031 y transacción 0170 de fecha 9/7/24 corresponde carga de tarjeta promoción ""la vuelta al cole"" pero el terminal no carga la bonificación. Es un terminal de Autopago. Se repite transacción en el terminal 022 y carga la bonificación perfectamente. diagnostico: GC0812002F50031-240709-195400.ZIP | sco | 12/07/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010155194 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | la carta de compra 150011, cobrada en la operación 0074871, no recupera las ofertas en los terminales (04516735) | CCOM | 12/07/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010143262 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Intentamos abonar un cofre de experiencia de la marca Vivavox y el sistema no nos lo permite. Pone teléfono incorrecto. El nº de operación de venta es el 00750222. Muchas gracias. | abo | 12/07/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010153074 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | al realizar el cierre en el maestro de hermosilla empresa 001 centro 061 donde se realiza el cierre de los sferas y oportunidades de Madrid . sale descuadre todos los dias en los ingresos del centro 420 supermercado el escorial | TFCIE/MAE | 12/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010153074 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | al realizar el cierre en el maestro de hermosilla empresa 001 centro 061 donde se realiza el cierre de los sferas y oportunidades de Madrid . sale descuadre todos los dias en los ingresos del centro 420 supermercado el escorial | TFCIE/MAE | 12/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010144023 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXECI41#BALANZAS.SN026014 (listado de venta diaria de venta de balanzas) tarda una media de 2 horas en finalizar. En POXSUP73 tarda unos 5 minutos para generar listados en más de centros. | job | 12/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010146563 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | FOR1F101#IMPLANTA[(0400 08/07/24),(0AAAAAAAAAAINWZY)].SIMP02SF = USER : sfctrl ES/C///Usuario Cliente sfctrl/usuario de storeflow = JCLFILE : /implanta/1IMPAUTO/SIMP02SF = Job Number: 71176 = Mon 07/08/24 22:18:19 WEST | job | 12/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010146269 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | NO BAJAN TODOS LOS PLU A ESTA BALANZA, TENEMOS QUE MARCAR LOS PRODUCTOS A PRECIO | BAL/PLU | 12/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010001436 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | la escalo a animacion tienda | NO | EXISTE UNA ACTUALIZACION DE LAS BALANZAS SOBRE LOS PEDIDOS QUE GESTIONAN EN LOS PERECEDEROS, AL INTENTAR PREPARAR EL PEDIDO LA BALANZA SE QUEDA BLOQUEADO EL VENDEDOR. ADJUNTO ALGUNAS FOTOS DE LO QUE INDICA. | BAL/PLU | 12/07/2024 | 36 - avd de francia |
| INC000010155285 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Referencia del artículo: 181......... Fecha Operación: 12/07/2024 Terminal-Transacción: 01158914 Descripción: Fruteria pide Precio en los tiques de balanza | BAL/TIQUE | 12/07/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010146269 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | NO BAJAN TODOS LOS PLU A ESTA BALANZA, TENEMOS QUE MARCAR LOS PRODUCTOS A PRECIO | BAL/PLU | 12/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010001436 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | la escalo a animacion tienda | NO | EXISTE UNA ACTUALIZACION DE LAS BALANZAS SOBRE LOS PEDIDOS QUE GESTIONAN EN LOS PERECEDEROS, AL INTENTAR PREPARAR EL PEDIDO LA BALANZA SE QUEDA BLOQUEADO EL VENDEDOR. ADJUNTO ALGUNAS FOTOS DE LO QUE INDICA. | BAL/PLU | 12/07/2024 | 36 - avd de francia |
| INC000010153138 | M | servidor cc | esteban pedrero serrano | NO | 027 0186 003 01891 (Cerveza Magna Rubia) aparece en oferta a 3x2 en nuestro catálogo quincenal. A la hora de pasar por TPV, no aplica la promoción y aparece a 0.85€ la unidad. | GOP/OFER | 12/07/2024 | Tienda Mirasierra SSR C. de Nuria, 59 Madrid, Madrid 28034 España | |
| INC000010136399 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Buenas tardes, necesitamos que los Tpv impriman las facturas por la impresora Xerox,de nuestro centro. | FACT | 12/07/2024 | San Vicente Outlet Av. Alacant, 94 Sant Vicent del Raspeig, Alacant España | |
| INC000010145861 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | La operación de venta Nº04774463 del centro 696 Pozuelo realizada con PDA no vuelca en venta en proceso por lo que no podemos sacar el envio al cliente | vetna/mpos | 12/07/2024 | ||
| INC000010145861 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | La operación de venta Nº04774463 del centro 696 Pozuelo realizada con PDA no vuelca en venta en proceso por lo que no podemos sacar el envio al cliente | vetna/mpos | 12/07/2024 | ||
| INC000010153387 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En el pedido 2024011223342 no se ha eliminado en la balanza de charcutería. La compañera de charcutería ha preparado el pedido desde la balanza como siempre y al finalizar se ha surtido con la PDA como de manera habitual. En el momento de salir el tique de balanza iba asociado al numero de pedido pero a pesar de ello sigue apareciendo en la balanza como si estuviera sin preparar. | PED | 12/07/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010091763 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La señora ha pagado con el QR con Bizum. Hemos comprobado en el rollo electrónico y la operación se había realizado correctamente. Pero nos aparece en el TPV como no cobrada. | tlog/vent | 12/07/2024 | pamplona | |
| INC000010153411 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | TENEMOS UNA INCIDENCIA CON UN CLIENTE , VICENTE CASTILLO DIAZ . HIZO UN PEDIDO POR LA WEB DE ALIMENTACION CON NUMERO DE PEDIDO 2024010862876, EN EN CUAL SE LE DEBERIA DE HABER DADO UN VALE DE 14,00 EUROS . YA QUE ESTE CLIENTE RECIBIÓ UN CORREO EN EL CUAL SE LE INDICABA , HA SUPERADO EL IMPORTE DE LA COMPRA 67.13 . ESTÁ UN POCO MOLESTO AL NO RECIBIR DICHO VALE . NUMERO DE CLIENTE ES 0341857274 , CLIENTE A LA ESPERA DE QUE SE LE SOLUCIONE . OP 06906229, 04/07/2024 º | ped | 12/07/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010153387 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En el pedido 2024011223342 no se ha eliminado en la balanza de charcutería. La compañera de charcutería ha preparado el pedido desde la balanza como siempre y al finalizar se ha surtido con la PDA como de manera habitual. En el momento de salir el tique de balanza iba asociado al numero de pedido pero a pesar de ello sigue apareciendo en la balanza como si estuviera sin preparar. | PED | 12/07/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010091763 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La señora ha pagado con el QR con Bizum. Hemos comprobado en el rollo electrónico y la operación se había realizado correctamente. Pero nos aparece en el TPV como no cobrada. | tlog/vent | 12/07/2024 | pamplona | |
| INC000010155047 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Por averia del equipo original se ha instalado cdInstalacionTF_V25R04E1C ( equipo financiero) pero al arrancar la Instalación no ejecuta la configuración os anexamos pantallazo Datos del equipo: BX0171001DU0003 IP 133.110.90.103 | TFMGR/MAE | 12/07/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010119884 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 12/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010153320 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | o documento gravado com os 20% adicionais do Dep..236 Lauren , não estão a sair no tpv. | gop/ofer | 12/07/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010148405 | B | servidor cc | rOBERTO CISNEROS | NO | Buenas tardes, necesitamos que en cualquier tpv salga a la hora de vender un producto de la firma Dior a la uneco 444 ( explotacion directa) ya que ha pasado la firma del 135 al 444. Un ejemplo de ean es el siguiente: 3348901608060 ( 444.606.01972), y cuando pasas ese producto sale con la referencia de la uneco 135 y no te dá la opcion de cambiarlo. Pasas en cualquier tpv de la planta. Necesitamos que vuelquen los articulos de Dior a la uneco 444 . gracias | REF | 12/07/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010150703 | B | servidor cc | rOBERTO CISNEROS | NO | Buenas tardes tras identificar al cliente con t. ECI nos sigue sin coger los vales de repsol adjunto talón de operación el cual he tenido que forzar, 00023736. Muchas gracias, saludos | gop/prom | 12/07/2024 | Tienda El Escorial UNIT Ctra. M-600, Km. 7,200 (Bis) San Lorenzo de El Escorial, Madrid España | |
| INC000010152905 | B | TPV | rOBERTO CISNEROS | NO | El jamón con referencia 18383005602 (EAN 8436533733924) con precio 119€, tiene un precio especial SOLO PARA EMPLEADOS de 99€. Los compañeros al identificarse con su tarjeta de empleado para beneficiarse de la promoción, esta NO pasa (únicamente aplica el 10% de descuento, pero no el precio especial cargado en nexo). Los centros Supercor que tienen dicha promoción SI la tienen habilitada y les funciona correctamente. | GOP/PROM | 12/07/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010155046 | M | servidor cc | rOBERTO CISNEROS | NO | CLIENTE CON TARJETA 6008330114533078124 CON CUC 0055519821 TIENE EN CARTERA DOS CUPONES DE LA PROMOCION CRM CUMPLEAÑOS CLIENTES CUANDO SOLO DEBE RECIBIR UN CUPON 94XFOIZAZ7G5DSGLMX18 94ZJLXB6VSAOV6VQCJ9G CODGO PROMO 0010101227160 | gop/prom | 12/07/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010155095 | M | servidor cc | rOBERTO CISNEROS | NO | BUENAS TARDES TENEMOS UNA PROMOCION VIGENTE DE CUPINES DE REPSOL DEL 07/06 AL 31/07 (BONIFICACIONES CUPONES REPSOL) , NOS HA LLEGADO UN CLIENTE A PASAR UN VALE DE PROMOCION REPSOL Y NOS APARECE IMPORTE DEL VALE EXCEDIDO Y EL VALE ESTA CORRECTO POR CONFIRMACION DE CAJA. SOLICITAMOS NOS REVISEN QUE PASA CON LA PROMOCION DE ESTOS VALES . MUCHAS GRACIAS, | gop/prom | 12/07/2024 | Outlet Benidorm Outlet Av. País Valencià, 2 Finestrat, Alacant España | |
| INC000010153320 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | o documento gravado com os 20% adicionais do Dep..236 Lauren , não estão a sair no tpv. | gop/ofer | 12/07/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010148405 | B | servidor cc | rOBERTO CISNEROS | NO | Buenas tardes, necesitamos que en cualquier tpv salga a la hora de vender un producto de la firma Dior a la uneco 444 ( explotacion directa) ya que ha pasado la firma del 135 al 444. Un ejemplo de ean es el siguiente: 3348901608060 ( 444.606.01972), y cuando pasas ese producto sale con la referencia de la uneco 135 y no te dá la opcion de cambiarlo. Pasas en cualquier tpv de la planta. Necesitamos que vuelquen los articulos de Dior a la uneco 444 . gracias | REF | 12/07/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010154904 | M | servidor cc | victor manuel | NO | NO IMPRIME EL ATM | CAJA/ATM | 12/07/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010150738 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el número de promoción / acción que se compone de 8 cifras. | SI | Buenas tardes, cliente reclama vales ""TU COMPARA REDONDA"" operación 0723 0119694 3/07/2024 Muchas gracias. | GOP/OFER | 11/07/2024 | bahia de santander | |
| INC000010151229 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona los autómatas. | si | ECI1F051#AUTOMATA[(0415 10/07/24),(0AAAAAAAAAAJGRLI)].SC0APAG1 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002352429 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/automata/sc0apag1 | job | 11/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010150734 | M | src | #FD#CC Por favor, desde que aplicación se esta realizando la función 13? | si | Al realizar la función 13 en el TPV para conocer la venta que lleva la división 21 el sistema nos esta recogiendo más importe. Creemos que es porque capturara departamentos que ya no pertenecen a la división y no han sido cambiado. Creemos que por ejemplo el DPto 266 que antes pertenecía a la división 21 y ahora esta en la 10 no esta cambiado, aunque tampoco cuadra sumando esta uneco. Podéis revisar que dptos asocia la función 13 en TPV a la división 21 en el centro 019. Adjuntamos WORD con la consulta. | otro | 11/07/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010150944 | M | src | #MA#CC Por favor, la aplicación de la imagen aportada no la gestiona nuestro grupo ni tampoco gestiona el catálogo extendido. | NO | Se realiza catálogo extendido de dos referencias, de las cuales una hay en DVD y otra en centros. Se asiga la unidad de DVD pero la otra referencia no pasa a ser solicitada a los centros que tienen disponibilidad. Níumero de talón 05173746 | cext | 11/07/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010152310 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no configura las cajas de autopago. | si | LAS CAJAS DE AUTOPAGO, NO DISPONEN DE OPCION IDIOMA EN CATALAN, SOLO ESTA DISPONIBLE EN CASTELLANO E INGLES. | sco | 11/07/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España | |
| INC000010152844 | M | SRC | TT | SI | Al suspender operación y recuperarla en terminal no se recuperan los precios en oferta | GOP/OFER | 11/07/2024 | AVILES | |
| INC000010153017 | M | src | #MA#CC Por favor, la aplicación de la imagen no la mantienen nuestros grupos tpv, servidor y servicios tpv móvil. Saludos. | si | Buenas tardes. Al hacer las operaciones 0772 3449 (10-07-24) y 0335 6381 (10-07-24) de venta por reserva, no deja asignar los cobros que hay que hacer para el montaje de la mercancía. Archivo adjunto. | vpr | 11/07/2024 | 17 - NERVION | |
| INC000010152705 | M | src | #MA#CC Por favor, la aplicación de la imagen no la mantienen nuestros grupos tpv, servidor y servicios tpv móvil. Saludos. | si | Para poder cobrar las instalaciones en pared, desde la pantalla que adjuntamos seleccionamos la pestaña que abarca referencia y pvp y podemos asignar cobro con la tecla que está a la derecha con este nombre (asignar cobro) con la referencia 15411100082, por lo que no podemos hacer un envío con instalación en pared desde hoy. | vpr | 11/07/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010150402 | M | src | si | EN TPV SUPERMERCADO AV FRANCIA EL CODIGO POSTAL 46850 ESTA ABIERTO PARA ENVIOS NORMALES DE SUPERMERCADO, NO DE VOLUMINOSA. PERO ALMACEN REVA INDICA QUE SOLO SIRVEN A L´OLLERIA POR VOLUMINOSA. | otro | 11/07/2024 | 36 -avd de francia | ||
| INC000010152844 | M | SRC | TT | SI | Al suspender operación y recuperarla en terminal no se recuperan los precios en oferta | GOP/OFER | 11/07/2024 | AVILES | |
| INC000010152705 | M | src | #MA#CC Por favor, la aplicación de la imagen no la mantienen nuestros grupos tpv, servidor y servicios tpv móvil. Saludos. | si | Para poder cobrar las instalaciones en pared, desde la pantalla que adjuntamos seleccionamos la pestaña que abarca referencia y pvp y podemos asignar cobro con la tecla que está a la derecha con este nombre (asignar cobro) con la referencia 15411100082, por lo que no podemos hacer un envío con instalación en pared desde hoy. | vpr | 11/07/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010150402 | M | src | si | EN TPV SUPERMERCADO AV FRANCIA EL CODIGO POSTAL 46850 ESTA ABIERTO PARA ENVIOS NORMALES DE SUPERMERCADO, NO DE VOLUMINOSA. PERO ALMACEN REVA INDICA QUE SOLO SIRVEN A L´OLLERIA POR VOLUMINOSA. | otro | 11/07/2024 | 36 -avd de francia | ||
| INC000010147928 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Clienta acude a nuestro centro para realizarle el abono de sus entradas, nos sale el botón de devolución y finalmente se anula transacción. Solicitamos que se revise para poder realizar abono, clienta lleva esperando desde Octubre. Localizador: 8074KHN2FX9H Mónica Almagro. Talón de transacción Anulada: 07016950. Adjuntamos documentos de ventas y operación anulada | ABO | 11/07/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010131171 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Várias operações de venda feitas com reserva ( vpr), mas que a mesma não existe em ims. | VPR | 11/07/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010150376 | M | TPV | alejandro llorente | NO | TPV 415 y 014 de centro 581 no deja seleccionar Servicios al realizar el VPR. | VPR | 11/07/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010134327 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EL TPV 0307 NO EMITE FACTURAS, COMO LO VENÍA HACIENDO ANTERIORMENTE. LA IMPRESORA SOCIADA ERA LA VAH1IA06. LOS CLIENTES QUE DESEAN FACTURA TIENEN QUE ACERCARSE AHORA AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA QUE LE EMITAN LA FACTURA SOLICITADA. | fact | 11/07/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010131171 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Várias operações de venda feitas com reserva ( vpr), mas que a mesma não existe em ims. | VPR | 11/07/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010149767 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | El terminal se queda en verde cuando hace la carga inicial, se tiene que reiniciar para que termine por completo de hacerla | HT | 11/07/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010151709 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | 11/07/2024 | ||||
| INC000010150969 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | NO PERMITE EL COBRO AL REINICIARLA SIGUE SIN FUNCIONAR APARECE MENSAJE: ERROR PINPAD | PPAD | 11/07/2024 | SEVILLA ESTE | |
| INC000010152250 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | PLAZA RIO II cuando realizamos la instalación en los terminales no hace absolutamente nada. No se esta generando el fichero de terminales.ini Hemos comprobado que tenemos ping con el servidor de POXVIAJES y que en el fichero del netconf la delegación esta correctamente añadida. | HT | 11/07/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010152889 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | al realizar la operación de cobro 03137065 el 10/07/2024, se realizó un envio a cobrar mediante pay by link. En la operativa de 170 € se, bonificó el envío, a través de tipo de operación 98, 19,90€. En el enlace que le llegó al cliente, se le descontaba adicionalmente, por error, nuevamente los 19,90 €, por lo que el cliente abona menor ca | PEXT | 11/07/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010150511 | B | TPV | belen minuesa | NO | la operación de venta 05165321 realizada en el centro 948 el 10/7, tras identificar al cliente al cliente con la tarjeta de el corte ingles, no permite finalizar el cobro con una tarjeta regalo con saldo. Sale un mensaje diciendo que la operación debe ser finalizada con tarjeta. Saludos. Silva | TECI | 11/07/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010149988 | M | TPV | belen minuesa | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado | SI | No permite asignar cobros de los servicios de montaje. Ocurre en todos los terminales. | CSER | 11/07/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España |
| INC000010151048 | M | TPV | belen minuesa | NO | Para regularizar un desvio de venta en algunas referencias de la promoción LEKUÉ (pasó incorrectamente la venta al departamento 625 en lugar del 079) intentamos realizar, como en otras ocasiones, abono sin ticket a las ref del departamento 625 y cargo a las correspondientes del departamento 079. Al intentar hacer el abono de las ref del 625 nos sale el mensaje en pantalla ""ABONO NO PERMITIDO. YA ESTÁ ABONADO"" Ticket abono 0695108 10/07/24 18:39. las referencias son 625 888 06562, 06513, 06596, 06497, 06570, 06521, 06505, 06489, 06539 | ABO | 11/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010151691 | M | tpv | belen minuesa | NO | intento hacer un abono sin justificante de las referencias 79802000624 y 79802000632 (me lo piden en central) y en la última pantalla, al darle a pagar, me dice ""abono no permitido, ya está abonado"" | abo | 11/07/2024 | Tienda Moraira SuperCor Express Ctra. Moraira-Calpe, 1 Teulada, Alacant España | |
| INC000010133498 | M | TPV | belen minuesa | NO | El pedido 2416949000927 se ha entregado en domicilio el 18 de junio, y sigue apareciendo como pendiente de entrega. Ver evidencias en el adjunto | PED | 11/07/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010152184 | B | TPV | belen minuesa | #MA#CC Por favor, este grupo , ni tpv, ni servicios tpv móvil no gestiona las configuraciones de los auto pagos. | si | Nos indica el tecnico de NRC que todas las cajas autopago del centro tienen activado los pesos de percederos y por eso dan error al pasar algo de pescaderia, platos preparados. Nos indica que pongamos esta incidencia para que lo desactiven esa opcion y deje de dar el error ya que el no puede hacerlo. Escalarla a quien corresponda por favor, muchas gracias | sco | 11/07/2024 | aviles |
| INC000010134846 | M | tpv | belen minuesa | NO | TENEMOS PROBLEMAS EN LAS CAJAS DE AUTOPAGO CON LAS TARJETAS DE LA PROMOCION VUELTA AL COLE NO CUANDO LE TENEMOS QUE DAR AL CLIENTE LA BONIFICACION DE LA TARJETA LA CAJA NO ACEPTA LA TARJETA NI PASANDOLA POR EL LECTOR NI ESCANEANDO EL CODIGO QR | trap | 11/07/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010152527 | M | TPV | belen minuesa | NO | TENEMOS UN TALON EXCEDIDO OPERACION ORIGEN 0633-0305 8/07, QUE YA SE CUMPLIMENTO. ADJUNTAMOS LA OPERACION DE LA CUMPLIMENTACION Y LA VENTA EN PROCESO. | VENTA/TPV | 11/07/2024 | 26 - Alicante Hogar Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | |
| INC000010133498 | M | TPV | belen minuesa | NO | El pedido 2416949000927 se ha entregado en domicilio el 18 de junio, y sigue apareciendo como pendiente de entrega. Ver evidencias en el adjunto | PED | 11/07/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010152184 | B | TPV | belen minuesa | #MA#CC Por favor, este grupo , ni tpv, ni servicios tpv móvil no gestiona las configuraciones de los auto pagos. | si | Nos indica el tecnico de NRC que todas las cajas autopago del centro tienen activado los pesos de percederos y por eso dan error al pasar algo de pescaderia, platos preparados. Nos indica que pongamos esta incidencia para que lo desactiven esa opcion y deje de dar el error ya que el no puede hacerlo. Escalarla a quien corresponda por favor, muchas gracias | sco | 11/07/2024 | aviles |
| INC000010151551 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | POXSFE51#CONTEAUT[(0600 11/07/24),(0AAAAAAAAAAABTHU)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000152238 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau | JOB | 11/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010147862 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | despues de realizar el vuelque de datos en el departamento de pescaderia 182 los PLU siguen sin coincidir con precios y productos. | BAL/PLU | 11/07/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010152788 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | CUANDO TENEMOS REPERCUTIDO DE VALES VUELCA EN EL CIERRE DE CAJA POR EL DOBLE, QUE TENEMOS QUE RECTIFICAR EN CORRECCIONES. EN EL DIA 10/7 TENEMOS UN REPERCUTIDO DE VALES POR IMPORTE DE -25,98 €. EN DEVOLUCIONES SIN TARJETA PROMOCIÓN VUELCA 51,96 €. CUANDO DEBERÍA SER POR IMPORTE DE 25,98 €. | CAJA/INF | 11/07/2024 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000010150703 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | Buenas tardes tras identificar al cliente con t. ECI nos sigue sin coger los vales de repsol adjunto talón de operación el cual he tenido que forzar, 00023736. Muchas gracias, saludos | GOP/OFER | 11/07/2024 | Tienda El Escorial UNIT Ctra. M-600, Km. 7,200 (Bis) San Lorenzo de El Escorial, Madrid España | |
| INC000010151171 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | #MA#CC Desde donde no se visualiza, cual es la aplicación de la imagen. La imagen aportada no corresponde a nuestro grupo | NO | No se visualiza información de ventas del día. | ROLL | 11/07/2024 | Tienda Tlaquepaque Sfera Internacional Blvd. General Marcelino García Barragán, 2077 Tlaquepaque, Guadalajara México |
| INC000010151174 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POR1F000#CERRATND[(2200 10/07/24),(0AAAAAAAAAAH7QGG)].SVECICCC = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sveciccc | JOB | 11/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010151306 | B | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | POXECI41#BALANONL[(0415 11/07/24),(0AAAAAAAAAATPKZW)].SNBALANZ = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz | JOB | 11/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010152139 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días, el plu 1570 de la balanza de platos dejo de funcionar ayer. Pone que el PLU no existe. Gracias. | BAL/PLU | 11/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010152133 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No funcinan las balanzas de perecederos, caritas tristes Nos pide precio en tpv Ejemplo de operación :0005948 | BAL/CONF | 11/07/2024 | Tienda Pinto SuperCor Pl. La Asunción, Esq. C/ La Exacta Pinto, Madrid España | |
| INC000010152610 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | DIRECTOR[(0900 11/07/24),(0AAAAAAAAAAABTKI)].SN005010= USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000152238= JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005010= Job Number: 39846700= Thu 07/11/24 09:47:55 CEST===============================================================TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005010 | JOB | 11/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010147895 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | la balanza de pescadería aparece con mostrador 13 (charcutería ) cuando debería tener mostrador 12 (pescadería) , por eso nos nos aparecen plu es en esa bascula cuando marcamos y nos indica plu inexistente | BAL/PLU | 11/07/2024 | Tienda Las Matas SuperCor C/ Chile, 6 (Urb. Punta Galea - Edif. Euromadrid) Las Rozas de Madrid, Madrid España | |
| INC000010146269 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | NO BAJAN TODOS LOS PLU A ESTA BALANZA, TENEMOS QUE MARCAR LOS PRODUCTOS A PRECIO | BAL/PLU | 11/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010133724 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días, en la balanza de panadería ha desparecido la tecla con su precio de la referencia 18575000098 (material 146418212) (snecken capriche) y no podemos encontrar su plu ,pues dice que no existe. Muchas gracias | BAL/PLU | 11/07/2024 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000010146269 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | NO BAJAN TODOS LOS PLU A ESTA BALANZA, TENEMOS QUE MARCAR LOS PRODUCTOS A PRECIO | BAL/PLU | 11/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010151313 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSUP70#COMPBOTE[(0700 11/07/24),(0AAAAAAAAAASX2IH)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 14419368 = Thu 07/11/24 07:13:09 CEST | job | 11/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010151453 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSFI54#CERRATND[(2200 10/07/24),(0AAAAAAAAAAC2GAV)].SVECI0KS = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sveci0ks = Job Number: 21627190 = Wed 07/10/24 22:56:00 CST | job | 11/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010148834 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | TSM (TSM_SERVDESA02) STATUS FAILED | 07/10/24 01:00:00 (Wednesday) || 07/10/24 02:05:11 (Wednesday) | D_AIX_BBDD | PC_AIX_WAS_MX35000016E9004 | Failed | 25 | Failed | Severity: 3 | OMN/DM | 11/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010151090 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ROLLO ELECTRONICO | NO | Descripción: LA APLICACION DE ROLLO ELECTRONICO NO REFLEJA LA VENTA TERMINADA DEL DIA 09 DE JULIO , MARCA ERROR | ROLL | 11/07/2024 | Altaria Sfera Internacional Blvd. Zacatecas, 851 Aguascalientes, Aguascalientes México |
| INC000010151091 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ROLLO ELECTRONICO | NO | LA PLICACION VENTA POR AREA , NO REFLEJA LA VENTA ACUMULADA DEL DIA NI EN TPV , NI EN PC . (SU ICONO ES COMO UN CIRCULO DE PASTEL Y NOS DICE CUANTO LLEVA VENDIDO CADA DEPARTAMENTO) | ROLL | 11/07/2024 | Altaria Sfera Internacional Blvd. Zacatecas, 851 Aguascalientes, Aguascalientes México |
| INC000010150407 | B | servidor cc | esteban pedrero serrano | NO | ESTAMOS DETECTANDO QUE HAY OPERACIONES Q ESTANDO EN TRANSACCION ANULADA Y HABIENDOLE PASADO UNA TARJETA RAP PARA EMITIRLE SALDO, SIGUE TENIENDO DICHO SALDO A PESAR DE ESTAR ANULADA LA OPERACIÓN | ccom | 11/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010150407 | B | servidor cc | esteban pedrero serrano | NO | ESTAMOS DETECTANDO QUE HAY OPERACIONES Q ESTANDO EN TRANSACCION ANULADA Y HABIENDOLE PASADO UNA TARJETA RAP PARA EMITIRLE SALDO, SIGUE TENIENDO DICHO SALDO A PESAR DE ESTAR ANULADA LA OPERACIÓN | ccom | 11/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010152516 | B | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | nO IMPRIME LA IMPRESORA DE VENTA DE ENTRADAS FUNCION28 | TAQ | 11/07/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010152516 | B | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | nO IMPRIME LA IMPRESORA DE VENTA DE ENTRADAS FUNCION28 | TAQ | 11/07/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010141566 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | EL TERMINAL DE COBRO MPOS 728 REALIZA COBRO DE MESA CON OPERACION 8348 Y EMITE TICKET DE COBRO. CUANDO SE VA DE NUEVO A LA MESA SE OBSERVA QUE NO HA DEAPARECIDO Y FIGURA NO COBRADA. SE REVISA ROLLO DE CONTROL Y SE VE QUE HAY OTRA OPERACION POSTERIOR 8349 ANULADA. | venta/mpos | 11/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010145862 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | LA MPOS 380 ESTA MAÑANA HA TENIDO VARIOS FALLOS: UNO DE ELLOS HA SIDO EL BORRADO TOTAL DE UNA OPERACIÓN AL TERMINAR DE COBRAR CON TARJETA, Y AUNQUE PARECÍA UNA OPERACIÓN ANULADA, AL CLIENTE LE SALTÓ EL AVISO Y CUANDO COMPROBAMOS EL ROLLO DE CONTROL, LA OPERACIÓN ESTABA CARGADA. OTRO FALLO HA SIDO QUE DE REPENTE SE HA QUEDADO LA PANTALLA EN BLANCO. ROGAMOS REVISAR. | venta/mpos | 11/07/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010151064 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EN LA OPERACION 1302946 NO LE HA SALIDO EL VALE DEL 40% EN CONSERVAS DE PESCADO. EL CODIGO DE LA PROMOCION ES EL 0010101251121. | gop/prom | 11/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010150898 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenas tardes, las siguientes referencias 20667101495 / 20667101487 están con un -70% de descuento en la 2ª unidad hasta el 17-07-24, ninguna de ellas realiza el descuento, indico nº de operaciones en donde lo hemos comprobado 0105763 ( ref 20667101487) y 0105762 ( ref 20667101495 ). Sin embargo, si se combina una referencia con la otra sí que aplica el descuento. Quedamos a la espera de su respuesta. Gracias. | GOP/OFER | 11/07/2024 | Tienda El Ferrol C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000010128813 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Tenemos muchas operaciones del centro 013 que a la hora de realizar el abono nos aparece ERROR EN DATOS, y no nos permite realizar la operativa por el (5) NUEVO ABONO, teniendo que realizarla por (2) ABONO. Ayer mismo nos paso en la op 00029615, teniendo que realizarlo en la op 00029616 (op original 07535561) y en la op 00029609, teniendo que realizarlo en la op 00029610. (op 00832606), es algo bastante habitual, pero ayer en menos de 10 min ocurrió dos veces y anote operaciones, sin embargo otros tickets de este mismo centro pasaron sin problema. | abo | 11/07/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010138087 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Os pedidos estão a cair em pick pack mas não caem em venda em processo. Exemplo: 2418641000791, 2418621000811, 2418612000846 | ped | 11/07/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010151671 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 241923300178300100050603329020240710113558 | PED | 11/07/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010147023 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Nos aparece en la PDA un pedido para recolectar que ya ha sido enviado, cuando nos metemos en el pedido no aparece nada y no deja liberar la bolsa. | PED | 11/07/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010130389 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Nos ponemos en contacto con ustedes, desde la cafetería del centro 011 Vigo porque: Hoy entraba en promoción en cafetería la oferta de cazón en adobo con copa de cerveza del 01 de julio al 31 de julio. En la paleta de cafetería sale la opción dentro de promociones pero al pulsarla nos sale el mensaje (imposible obtener tarifa del producto). Con lo que no podemos cobrar ese producto. | café | 11/07/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010146258 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los siguientes pedidos están pillados y no permite finalizarlos por pick&pack. Ruego gestionen. 2329484003570 2331035002440 2331751000396 2331809007567 2333137015882 | PED | 11/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010151449 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | TSM (TSM_SERVCCOM01) STATUS FAILED | 07/11/24 06:00:00 (Thursday) || 07/11/24 06:07:20 (Thursday) | D_CCOMER | PC_AIX_SUPFMA_MXCPD1001650068 | Failed | 12 | The operation completed with at least one error message (except for error messages for skipped Severity: 3 ResourceId: mxcpd1001650068.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9117960 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: D_CCOMER | PC_AIX_SUPFMA_MXCPD1001650068 | Failed | 12 | The operation completed with at least one error message (except for error messages for skipped files). InstanceSituation: TSM (TSM_SERVCCOM01) STATUS FAILED Component: Splunk | OMN | 11/07/2024 | OMN | |
| INC000010150488 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2492189005989 OV 00100900678186720240707180653, no existe en VeP | PED | 11/07/2024 | Oficina Goya 115 C/ Goya, 115 Madrid, Madrid España | |
| INC000010150486 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | 2418957003074 OV 00100900678180720240707154907 | PED | 11/07/2024 | Oficina Goya 115 C/ Goya, 115 Madrid, Madrid España | |
| INC000010152336 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2419039004924 OV 00100900667425720240708165831 Pedido 2419017005265 OV 00100900699614620240708165854 | PED | 11/07/2024 | GOYA | |
| INC000010151866 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | DIA 03/07/24 SE REALIZO COBRO POR TERMINAL FINANCIERO 50042698 X 409,34E PARA LIQUIDAR VP 006736139480 Y A DIA DE HOY EL VP SIGUE VIGENTE. EL COBRO ESTA BIEN PERO NO SE HA LIQUIDADO EL VP | TFMGR/MAE | 11/07/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010153074 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | al realizar el cierre en el maestro de hermosilla empresa 001 centro 061 donde se realiza el cierre de los sferas y oportunidades de Madrid . sale descuadre todos los dias en los ingresos del centro 420 supermercado el escorial | TFCIE/MAE | 11/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010153074 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | al realizar el cierre en el maestro de hermosilla empresa 001 centro 061 donde se realiza el cierre de los sferas y oportunidades de Madrid . sale descuadre todos los dias en los ingresos del centro 420 supermercado el escorial | TFCIE/MAE | 11/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010119885 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 11/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010128813 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Tenemos muchas operaciones del centro 013 que a la hora de realizar el abono nos aparece ERROR EN DATOS, y no nos permite realizar la operativa por el (5) NUEVO ABONO, teniendo que realizarla por (2) ABONO. Ayer mismo nos paso en la op 00029615, teniendo que realizarlo en la op 00029616 (op original 07535561) y en la op 00029609, teniendo que realizarlo en la op 00029610. (op 00832606), es algo bastante habitual, pero ayer en menos de 10 min ocurrió dos veces y anote operaciones, sin embargo otros tickets de este mismo centro pasaron sin problema. | ABO | 11/07/2024 | BAHIA DE MALAGA | |
| INC000010148081 | A | servidor cc | comento alcocer y me dice que la envia a sala con el comentario no están arrancados los procesos de crédito | NO | ECI1F057#CREREDSY[(0415 09/07/24),(0AAAAAAAAAAJFIL4)].SCCREDSY = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002428565 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/creredsy/sccredsy = Job Number: 47972824 = Tue 07/09/24 14:48:16 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/creredsy/sccredsy IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... | job | 10/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010148471 | M | gestion documental | ROLLO ELECTRONICO | NO | roll | 10/07/2024 | |||
| INC000010148454 | M | SRC | TT | SI | NO PODEMOS ACCEDER AL CATALOGO EXTENDIDO | CEXT | 10/07/2024 | Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000010147731 | B | src | #MA#CC Nuestro grupo no gestiona la aplicación vpr | si | En las operaciones de VPR, no nos deja asignar cobro. Al pulsar en la referencia, sólo se pone en gris la referencia, cuando se tiene que pulsar la casilla completa y después asignar cobro para introducir los servicios. 03846691, hemos tenido que hacer la instalación en otro talón (03846693) Un cliente también nos ha llamado a tienda para decirnos que no le dejaba contratar la instalación desde la web | vpr | 10/07/2024 | bahia de santander | |
| INC000010148619 | M | src | #MA#CC Nuestro grupo no gestiona la aplicación vpr | si | NO PERMITE ASIGNAR COBRO PARA MONTAJE E INSTALACIONES EN NINGUNA RESERVA Y EN NINGUN TPV ES UN PROBLEMA GENERICO Y QUE LLEVA VARIAS HORAS | vpr | 10/07/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010149904 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona la aplicación vpr . | si | Tenemos que hacer dos talones, uno de la mcía y otro de la instalación. Ejemplo: RSVA: 240710003369. talón: 07128047 (mcía) / talón: 07128048 (instalación). Gracias. Saludos Jorge - Mª José | vpr | 10/07/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010150005 | A | src | TT | si | No se puede pagar en las plantas con tarjeta | tban | 10/07/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010149530 | B | src | #FD#CC Por favor, desde que aplicación se está realizando? Pueden aportar captura de pantalla | si | al realizar la venta coordinada por el tpv. no deja asignar los servicios | vpr | 10/07/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010150091 | M | src | #MA#CC Por favor, la aplicación de la imagen no la gestiona nuestro grupo. | si | en reserva de vpr no deja meter la opción asignar cobro para los cobros extra. | vpr | 10/07/2024 | bahia de santander | |
| WO0000001095209 | B | SOPORTE PLATINIUM | WORKORDER, MANDO CORREO | NO | Buenas tardes estamos intentando realizar venta de entradas de diferentes espectáculos y el sistema no funciona genera error ""504 gateway time out"" , Observamos que también ocurre en web. Hay alguna incidencia?? ESTO OCURRE CUANDO SE FINALIZA LA VENTA NO EN LA CONSULTA Nos han confirmado desde centro 697 y 0013 que también ocurre, según ellos le confirman que hay incidencia. No podemos enviar ninguna op. ya que no es posible finalizar gestión Gracias de todos modos. | OTRO | 10/07/2024 | CENTRO COMERCIAL | |
| INC000010149941 | M | src | #FD#CC Por favor, no gestionamos los autómatas. | si | Hoy teníamos que haber salido con el autómata Ortrat de callao, es decir con el arranque del apagado automático de los terminales por producción, pero vemos que no ha llegado la orden. Podéis pasar la incidencia a Producción para que lo comprueben. Risc de callao: R1MAT5T0 - IP: 10.67.96.11 | otro | 10/07/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010143262 | M | src | ¿Se hizo lo que solicita Amelia?. Hola buenas tardes La operación de recarga se realizó por respaldo, por ello Telecor no la tiene formalizada y no permite el abono. Que prueben por favor a realizar una reintroducción de recarga y luego el abono. ¿Permite el abono? | si | Intentamos abonar un cofre de experiencia de la marca Vivavox y el sistema no nos lo permite. Pone teléfono incorrecto. El nº de operación de venta es el 00750222. Muchas gracias. | Abo | 10/07/2024 | el ejido | |
| INC000010148670 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos los usuarios ni centros. Saludos. | si | Hola buenas tardes, nos podrian apoyar en reasignar al centro 485 PUERTA LA VICTORIA al usuario 60146743 ya que en la paxx y MIM esta dada de alta en otro centro 389 THE PARK SLP, quedamos pendientes. | otro | 10/07/2024 | Tienda Punto La Victoria Sfera Internacional Av. Constituyentes Oriente, 40 Queretaro, Queretaro 76040 México | |
| INC000010148533 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EN LA OPERACION 5109107 DEL DIA 08/07/2024 EL VENDEDOR SOLICITA FACTURA POR EL TPV Y LE SALE UN MENSAJE DE ERROR INDICANDO QUE PASE POR SAC PARA REALIZAR LA FACTURA | FACT | 10/07/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010149327 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Se ha cambiado la IP pública por IP Privada al SCO 24. El cambio de IP no permite modificar la IP del servidor, por lo que el SCO ahora no se actualiza ni llega al Pseries. Para pasar la incidencia al grupo de TPV | SCO | 10/07/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010148650 | M | TPV | alejandro llorente | NO | TERMINAL 864 AUTOPAGO ESTA BLOQUEADO | SCO | 10/07/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010149837 | M | TPV | alejandro llorente | padre | NO | NO PODEMOS REALIZAR COBRO CON TARJETAS BANCARIAS. EL TPV NO LAS COJE ( DE NINGÚN TIPO 9 , NI CONTACLS NI VISA.. URGE SOLUCION. | TBAN | 10/07/2024 | Tienda Las Matas SuperCor C/ Chile, 6 (Urb. Punta Galea - Edif. Euromadrid) Las Rozas de Madrid, Madrid España |
| INC000010149911 | B | tpv | alejandro llorente | relacionada con INC000010149837 | NO | NO FUNCIONAN COBRO TARJETA 00393284 | tban | 10/07/2024 | 906 - Serrano C/ Serrano, 47 Madrid, Madrid España |
| INC000010093570 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En el tpv 151 (terminal de Rodilla) no tranfiere bien los datos marcados en el programa de Rodilla cuando los pasa al tpv del corte. En vez de recuperar la última operación marcada, recupera operaciones qua ya están finalizadas en ambos . Operaciones incorrectas en las que no recuperó bien los datos: OP 01518066 y OP 1518068 (venta 13/06/2024) | PED | 10/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010150014 | M | tpv | alejandro llorente | TT | si | AL COBRAR CON TARJETAS EXTRANJERAS NOS PONE DENEGADA | tban | 10/07/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España |
| INC000010148469 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EN EL TERMINAL 148 Y EN EL 852 ESTAMOS TENIENDO PROBLEMAS PARA COBRO CON TARJETA DE BANCO. NO LAS ACEPTA. | TBAN | 10/07/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010150153 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Al pasar la tarjeta para cargar los corticoles de una compra de uniformes dpto. 035en todas las tarjetas aparece el mensaje "" regular tarjeta enviar a SAC"" , hemos consultado las tarjetas en el sac y están disponibles sin saldo | TRAP | 10/07/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000010148716 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | prom | si | En el terminal 031 y transacción 0170 de fecha 9/7/24 corresponde carga de tarjeta promoción ""la vuelta al cole"" pero el terminal no carga la bonificación. Es un terminal de Autopago. Se repite transacción en el terminal 022 y carga la bonificación perfectamente. diagnostico: GC0812002F50031-240709-195400.ZIP | SCO | 10/07/2024 | 712 - siete palmas |
| INC000010148424 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | LOS TERMINALES DEL SERVICIO RÁPIDO NO COGEN LA TARJETA PROMOCIONAL DE LA VUELTA AL COLE MENSAJE TARJETA INCORRECTA, EJEMPLO DE OPERACIÓN 2690735- 20/06/2024 HAN CERRADO LA INCIDENCIA Y LOS TERMINALES SIGUEN SIN COGER LAS TARJETAS DE SERVICIO RÁPIDO, 09/07/2024 | TRAP | 10/07/2024 | SEVILLA ESTE | |
| INC000010145857 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Se detectan casos de falta de documentación ingestada en SGD FECISA de la operativa de alta de FPP o alta de Pago por cuotas con origen TPV. Para los casos de FPP (esperamos dos documentos: el contrato y el tiquet ejemplo 000024687670) en el muestreo realizado falta el documento del tiquet. Para los casos de Pagos por cuotas, que esperamos un único documento ingestado en SGD (el tiquet. Ver ejemplo ), no hay ningún documento ingestado. Adjunto listado completo de contratos a revisar a los que les falta documento. Se solicita análisis y solución y recuperar los documentos que faltan. | finaq | 10/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010150407 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | ESTAMOS DETECTANDO QUE HAY OPERACIONES Q ESTANDO EN TRANSACCION ANULADA Y HABIENDOLE PASADO UNA TARJETA RAP PARA EMITIRLE SALDO, SIGUE TENIENDO DICHO SALDO A PESAR DE ESTAR ANULADA LA OPERACIÓN | CCOM | 10/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010148337 | M | TPV | belen minuesa | #FD#CC Por favor, necesitamos una operación más reciente. La operación aportada es del mes de mayo, no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Saludos. | NO | EL TALON DE VENTA 04524757 DE LA SUCURSAL 0948, SE REALIZO LA RESCISION DE LAS TRES LINEAS QUE ESTAN CON MERCANCIA, PERO EL TALON SIGUE VIVO Y CON LA MERCANCIA COMO DISPONIBLE. DEBIDO A ESTO TENEMOS LA MERCANCIA EN NEGATIVO. NO SABEMOS QUE HA PODIDO PASAR NI QUE HACER PARA QUE APAREZCA EL TALON CON LA MERCANCIA RESCINDIDA Y SE NOS CARGUE LA MERCACIA EN EL STOCK PARA QUE DESAPAREZCAN LOS NEGATIVOS. ADJUNTO COPIA DE LA RECISION QUE SE REALIZO EL 21 DE MAYO | venta/vpro | 10/07/2024 | BAHIA DE CADIZ |
| INC000010149767 | B | tpv | belen minuesa | NO | El terminal se queda en verde cuando hace la carga inicial, se tiene que reiniciar para que termine por completo de hacerla | ht | 10/07/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010149761 | B | tpv | belen minuesa | NO | El terminal se queda en verde cuando hace la carga inicial, se tiene que reiniciar para que termine por completo de hacerla | ht | 10/07/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010105465 | B | tpv | belen minuesa | NO | Observamos que en la ubicación 0908 de cafetería (091) vuelca venta, en el informe de microstrategy aparecen referencias que se han vendido, pero esa ubicación no tiene cuenta de explotación y se está perdiendo la venta. Adjunto informes donde aparecen estas referencias del mes de Junio. | venta/vpro | 10/07/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010142961 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | El siguiente ticket de balanza que se adjunta no realiza la oferta vigente de BOLLERÍA GRANDE + CAFÉ A 2,35€ BALANZA: 2518512397917 NUM OPERACIÓN: 0008-4151 FECHA: 06/04/24 | BAL/TIQUE | 10/07/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010150650 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | FOR1F101#ABRPOSDM[(0400 10/07/24),(0AAAAAAAAAAIN2RJ)].SAPDMCCC = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/usuario maestro ES-20210603-107 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/abrposdm/sapdmccc = Job Number: 120944 = Wed 07/10/24 12:36:14 WEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/abrposdm/sapdmccc Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" | job | 10/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010148761 | M | gestion documental | gestion documental | ROLLO ELECTRONICO | NO | roll | 10/07/2024 | ||
| INC000010128910 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | TARDA EN CARGAR LOS DATOS DE LA BUSQUEDA Y CUANDO LO ENCUENTRA NO DEJA HACER NADA | cext | 10/07/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010117882 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días, la incidencia sigue sin resolverse, todos los días hay pedidos que no saltan. Hoy mismo día 25/06 a las 11:45 ya llevamos 6 pedidos. -2024010309985 -2024010315321 -2024010282240 -2024010310553 -2024010308094 -2024010311114 | BAL/PLU | 10/07/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010148960 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Falla el POXSFE51#CAMFEPER.SFEPE en los centros 0GV,0C4,0S6 | job | 10/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010148640 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | A REFERENCIA 20642904468 PASSA EM TPV A 0,99€, IMPRESSÃO DE ETIQUETAS EMITE VALOR DE 0,85€. OPERAÇÃO Nº 0010-2898 | ref | 10/07/2024 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010148413 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | FRANCESC | NO | NO PODEMOS EMITIR UN TAX FREE CON UN TIQUET DE COMPRA DEL NUEVO CENTRO DE FRANCESC MACIÁ. PLANET NO RECONOCE EL NUMERO DE CENTRO DESDE LA APLICACION Y DESDE IMS. HABRÍA QUE VINCULAR ESE CENTRO A PLANET. | TICK | 10/07/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España |
| INC000010001436 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | PIDEN CERRAR LA INCIDENCI AQUE YA FUNCIONA | NO | EXISTE UNA ACTUALIZACION DE LAS BALANZAS SOBRE LOS PEDIDOS QUE GESTIONAN EN LOS PERECEDEROS, AL INTENTAR PREPARAR EL PEDIDO LA BALANZA SE QUEDA BLOQUEADO EL VENDEDOR. ADJUNTO ALGUNAS FOTOS DE LO QUE INDICA. | BAL/PLU | 10/07/2024 | AVD DE FRANCIA |
| INC000010147862 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | despues de realizar el vuelque de datos en el departamento de pescaderia 182 los PLU siguen sin coincidir con precios y productos. | BAL/PLU | 10/07/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010150197 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA PROMOCION SEGUNDA UNIDAD AL 50% EN SALMON DEL CATALOGO EN VIRGOR NO LA REALIZA EL TPV AL FINALIZAR LA OPERACIÓN | GOP/OFER | 10/07/2024 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000010150117 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | LA OFERTA DEL CATALOGO DEL NESQUICK SAKE NO HACE OFERTA EN TPV. La oferta es desde el día 4/07 al 17/07 La 2ª unidad 70% 1 unidad: 1,49€ 2 unidad : 0,45€ referencia: 188-23900503 | GOP/OFER | 10/07/2024 | ||
| INC000010138087 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Aplicación NO Arranca o va muy lenta | ped | 10/07/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010148691 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | llamada al motor promocional | si | Tenemos un cte con el pedido 2024011066808 con nº de operacion 06009738 , al que le corresponde el vale de 4 € de click&car y otro del 40 % en zumos y refrescos y no le llega ni el correo con los vales ni tiene los vales en la app. El cte nos reclama los vales. | ped | 10/07/2024 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España |
| INC000010146308 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | una vez cobrada correctamente la mesa, ésta no se libera tras haberla cobrado con una PDA. Adjunto tique de rollo electrónico donde aparece operación y todos los datos. | café | 10/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010149949 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 241916800665800100900690193620240709195534 | PED | 10/07/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010133498 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2416949000927 se ha entregado en domicilio el 18 de junio, y sigue apareciendo como pendiente de entrega. Ver evidencias en el adjunto | PED | 10/07/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010141566 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | EL TERMINAL DE COBRO MPOS 728 REALIZA COBRO DE MESA CON OPERACION 8348 Y EMITE TICKET DE COBRO. CUANDO SE VA DE NUEVO A LA MESA SE OBSERVA QUE NO HA DEAPARECIDO Y FIGURA NO COBRADA. SE REVISA ROLLO DE CONTROL Y SE VE QUE HAY OTRA OPERACION POSTERIOR 8349 ANULADA. | VENTA/MPOS | 10/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010148607 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | CLIENTE DE PEDIDO 2024010759742 RECLAMA QUE NO HA RECIBIDO VALE 4 EUROS POR PEDIDO CLICK CAR , COMENTA QUE LE HA PASADO EN VARIAS OCASIONES. | PED | 10/07/2024 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010150548 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | TT | si | Tenemos pedidos C&collect que nos saltan en los centros 140 y 142 de PT, con stocks a "0" con el estado erróneo de listo para preparar, pero el correcto estado que tendría saltar es "Búsqueda de mercancía" por el stock estar a 0. Podéis verificar por favor? os pongo algunos pantallazos de ejemplos de las PDAs que se ve el stock "0" y listo para liberar. Cualquier duda por favor me llamáis. 00351 967110974. Gracias | ped | 10/07/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010146371 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, cliente con CUC 0224842682 intenta tramitar pedido de libros de texto, pero al ir al PSG y seleccionar linea de credito le aparece un mensaje indicando: su pedido contiene productos que no permiten el pago con linea de credito. Hemos revisado y todos los libros entran dentro de la financiación de VAC. por favor, podéis revisad a que se debe el error? nº pedido provisional 2419013005509 | PED | 10/07/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010119886 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 10/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010147503 | B | servidor cc | victor manuel | NO | En el ATM rectificado, no permite rebajar retiradas ni modificar a 0. Centro 0587 Campolivar, fecha rectificación 16/05: Retirada 1€ (no es correcto), hay que rebajarlo y pasarlo a arqueo (vales promoción) que es lo correcto. Centro 967 fecha 08/07. No permite pasar la retirada a arqueo de vales promoción. Aparece el mensaje ""Error en la búsqueda"" No se han encontrado datos | CAJA/ATM | 10/07/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010142518 | M | terminal punto venta | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona el catálogo extendido. | si | MERCANCIA DE LA MARCA IKKS EN EL CATALOGO EXTENDIDO SALE A 0€ Y NO PERMITE SOLICITARLA, CUANDO EN LA WEB ESTA DISPONIBLE. ADJUNTO FOTO | cext | 09/07/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010134327 | M | src | #MA#CC Por favor, no corresponde a este grupo ni tenemos acceso a estos datos. | NO | EL TPV 0307 NO EMITE FACTURAS, COMO LO VENÍA HACIENDO ANTERIORMENTE. LA IMPRESORA SOCIADA ERA LA VAH1IA06. LOS CLIENTES QUE DESEAN FACTURA TIENEN QUE ACERCARSE AHORA AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA QUE LE EMITAN LA FACTURA SOLICITADA. | fact | 09/07/2024 | 28 - ademuz | |
| INC000010132332 | B | terminal punto venta | ¿Hay alguna operación? En que momento se queda bloqueado. Algún mensaje. | si | LA CAJA 002 SE QUEDA BLOQUEADA Y SE TIENE Q REINICIAR VARIAS VECES AL DIA, | ht | 09/07/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000010144068 | M | intranet corporativa | #MA#CC Por favor desde que sistema se esta intentando sacar la factura, nosotros no somos el grupo resolutor de la incidencia similar. si esta es la solución proceda a cerrarla o asigne al grupo que cerro la incidencia. Saludos. | si | CUANDO SE REALIZA FACTURA DE IVA, NO RECUPERA LOS ARTÍCULOS DEL TIPO DE IVA F. EJEMPLO TV 001/0697/0098873 IMPORTE TOTAL 237,20 Y LA APLICACIÓN DE FACTURA RECUPERA EN LA FACTURA 6974011918 ÚNICAMENTE 190,79€ | fact | 09/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010147758 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no gestiona VPR y la aplicación de la imagen no pertenece a nuestro grupo. | si | AL REALIZAR 1 OPERACION E INTENTAR ASOCIAR SERVICIO, NO LO PERMITE. SI SE HACE FUERA DE SISTEMA Y LUEGO SE INTENTA HACER POR GESTIONES TAMPOCO LO PERMITE Y LANZA MENSAJE DE NO SE PERMITE REPETIR REFERENCIA EN MISMA OPERACION. PODEIS INTENTAR GESTIONAR ESTA OPERACION EN GESTION 0590 9488 DE HOY 9/7/24 | vpr | 09/07/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010147999 | A | src | #MA#CC Por favor, la aplicación venta por reserva no la gestiona tpv. NOS PIDEN TRAZAS | si | AL HACER RESERVAS VPR EN LA TERMINAL, EL PASO DE ASIGNAR EL COBRO DE LA INSTALACIÓN NO PERMITE SEÑALAR LA LINEA PARA PODER METER LA REFERENCIA DE COBRO | vpr | 09/07/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010148222 | M | src | TT | si | El pedido 2492186009255 con número de suboperación 001-0090-98904584 del día 11/07/2024 no ha generado MPC | ped | 09/07/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010148278 | M | src | TT | si | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Teniendo en cuenta, que solo tenemos terminales hasta 0999 y en la descripción tenemos terminal 9999 | abo | 09/07/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010147357 | M | TPV | alejandro llorente | NO | OPERACIÓN 03388758 MERCEDES RUIZ. ha hecho una compra PayBylink, Clienta Indica que le ha llegado, ha autorizado la compra y luego le indicaba caducado. La operación se ha hecho esta mañana y se supone que tiene validez de 3 días. Es un envío, en venta en proceso indica que la operación tiene número de autorización, pero en medio de pago no indica nada. Beatriz | PEXT | 09/07/2024 | pamplona | |
| INC000010142823 | B | TPV | alejandro llorente | NO | No imprime las facturas IVA generadas a través del TPV en la FUNCIÓN 114. La dirección VPSX ALY3P001 no emite FACTURA IVA para activar cola de impresión. | FACT | 09/07/2024 | Outlet Benidorm Outlet Av. País Valencià, 2 Finestrat, Alacant España | |
| INC000010071586 | B | ptv | alejandro llorente | la dejo en pendiente le queda poco | NO | Al abrir con la opción de catálogo extendido, el tpv se queda en color verde. | cext | 09/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010103228 | B | tpv | alejandro llorente | NO | las cajas de autopago nos indican el siguiente error ""discrepancia de peso"" cuando el cliente pasa con articulos de carnicería,charcutería,frutería,pescadería,panadería y platos preparados. Operaciones de ejemplo: 04665645 (pescadería) o 4624925 (platos preparados), en ambos casos nos dió el mismo error ya que detecta que el peso que refleja el ticket no se corresponde con el que pesa la bacula ya que no detecta el peso de los embalajes | sco | 09/07/2024 | aviles | |
| INC000010143262 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Intentamos abonar un cofre de experiencia de la marca Vivavox y el sistema no nos lo permite. Pone teléfono incorrecto. El nº de operación de venta es el 00750222. Muchas gracias. | abo | 09/07/2024 | el ejido | |
| INC000010145857 | M | tpv | alejandro llorente | FINANCIACION | NO | Se detectan casos de falta de documentación ingestada en SGD FECISA de la operativa de alta de FPP o alta de Pago por cuotas con origen TPV. Para los casos de FPP (esperamos dos documentos: el contrato y el tiquet ejemplo 000024687670) en el muestreo realizado falta el documento del tiquet. Para los casos de Pagos por cuotas, que esperamos un único documento ingestado en SGD (el tiquet. Ver ejemplo ), no hay ningún documento ingestado. Adjunto listado completo de contratos a revisar a los que les falta documento. Se solicita análisis y solución y recuperar los documentos que faltan. | fina | 09/07/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000010128813 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Tenemos muchas operaciones del centro 013 que a la hora de realizar el abono nos aparece ERROR EN DATOS, y no nos permite realizar la operativa por el (5) NUEVO ABONO, teniendo que realizarla por (2) ABONO. Ayer mismo nos paso en la op 00029615, teniendo que realizarlo en la op 00029616 (op original 07535561) y en la op 00029609, teniendo que realizarlo en la op 00029610. (op 00832606), es algo bastante habitual, pero ayer en menos de 10 min ocurrió dos veces y anote operaciones, sin embargo otros tickets de este mismo centro pasaron sin problema. | ABO | 09/07/2024 | BAHIA DE MALAGA | |
| INC000010147429 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | ESTAMOS TENIENDO PROBLEMAS EN LOS ABONOS CON LAS TARJETA TURISTA REWARD CARDS,, AL REALIZAR LOS ABONOS, NO SE REINTEGRAN LOS IMPORTES EN LA TARJETA TURISTA Y NOS OBLIGA A REALIZARLOS EN LA TARJETA ABONO (SIN CADUCIDAD), TENEIS UN EJEMPLO EN LA OPERACION ANTERIORMENTE INDICADA | abo | 09/07/2024 | 906 -serrano | |
| INC000010145107 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | No autoriza la venta con tarjeta de crédito. | tban | 09/07/2024 | tarragona | |
| INC000010141328 | M | tpv | belen minuesa | NO | CLIENTE HACE UN PEDIDO PARA RECOGER EN C&C PAGADO CON BIZUM (CENTRO:970 OP: 06011607 DIA 27062024). CUANDO ACUDE AL CENTRO COMERCIAL A RECOGER EL PEDIDO NO PERMITE CUMPLIMENTARLO Y NI RESCINDIRLO POR HOJA DE RUTA. NECEISTAMOS ANULAR EL PEDIDO. ADJUNTO LAS OPERATIVAS DEL TPV, PEDIDO DE COMPRA. | venta/vpro | 09/07/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010128012 | M | TPV | belen minuesa | RESCISION | NO | DE LA OPERACIÓN ORÍGEN 2032388 DE FECHA 06/06/24 SE CREA SUBOPERACIÓN 96334828. DICHA OPERACIÓN SE QUEDÓ EN PREPARACIÓN. NECESITAMOS RESCINDIR LA OPERACIÓN PERO EL TPV NO LO PERMITE. TAMPOCO LO PODEMOS HACER POR HOJA DE RUTA YA QUE EL SISTEMA NOS INDICA QUE ESTÁ EN PREPARACIÓN Y NO NOS DEJA PONERLA EN RUTA. | VENTA/VPRO | 09/07/2024 | Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España |
| INC000010146718 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | OXSFE51#CONTEAUT[(0600 09/07/24),(0AAAAAAAAAAABTHS)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro 0000152238 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau = Job Number: 41746704 = Tue 07/09/24 06:42:23 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... | JOB | 09/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010146101 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | el cierre de la terminal 1 no me aparece en el rollo electronico | ROLL | 09/07/2024 | Galerías Pachuca Sfera Internacional Camino Real de La Plata, 100 Pachuca de Soto, Hidalgo México | |
| INC000010146269 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | NO BAJAN TODOS LOS PLU A ESTA BALANZA, TENEMOS QUE MARCAR LOS PRODUCTOS A PRECIO | BAL/PLU | 09/07/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010146456 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | NO SE PUEDE ABRIR EL ROLLO ELECTRONICO DEL DIA VIERNES 05, SABADO 06 Y DOMINGO 07 NOS APARECE UN ERROR | ROLL | 09/07/2024 | Tienda Villahermosa Sfera Internacional Altabrisa Villahermosa. Periférico Carlos Pellicer, 129. Villahermosa, Tabasco México | |
| INC000010146563 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | FOR1F101#IMPLANTA[(0400 08/07/24),(0AAAAAAAAAAINWZY)].SIMP02SF = USER : sfctrl ES/C///Usuario Cliente sfctrl/usuario de storeflow = JCLFILE : /implanta/1IMPAUTO/SIMP02SF = Job Number: 71176 = Mon 07/08/24 22:18:19 WEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /implanta/1IMPAUTO/SIMP02SF Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user ""tws85"". | JOB | 09/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010146473 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | POXSFI54#COMPBOTE[(0500 08/07/24),(0AAAAAAAAAAC2GA2)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 50790738 = Mon 07/08/24 15:30:30 CST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS EL BOTE TIENE: 00004 TRANSACCIONES A file or directory in the path name does not exist. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[14]: /ITMAGENT/scripts/estado_del_bote_ti: 0403-005 Cannot create the specified file. The file access permissions do not allow the specified action. | JOB | 09/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010126091 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No permite abono por la Función 5 Descripción: al realizar el abono por la función 5 me sale el siguiente mensaje Operación inexistente reintroducir datos , luego me sale otro mensaje Error datos, no se puede realizar el abono del pedido de la DVD operación 00109096503501 además se comunico a Patricia Reyes la cual nos envió la operación original 00109006871608 y tampoco se permite realizar dicha devolución | ABO | 09/07/2024 | Tienda Marina Roselló SuperCor Express C/ Marina, 304-308 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010147626 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | LA REFERENCIA 183 165 00034 SALE EN BALANZA COMO UNITARIO Y ES A PESO CENTRO 907 | BAL/PLU | 09/07/2024 | Francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona 08036 España |
| INC000010126536 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | todos los terminales del centro cerraron automáticamente a las 23 en Portugal, y a mí tampoco me dan el resguardo de cierre | HT | 09/07/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010147862 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | despues de realizar el vuelque de datos en el departamento de pescaderia 182 los PLU siguen sin coincidir con precios y productos. | BAL/PLU | 09/07/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010148003 | M | servidro cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenas tardes la referencia 18378500047 con plu 2974 no vuelca en las balanzas. Introducimos plu y no indica que no existe sin embargo en el sistema de mantenimiento centralizado si nos salta con plu. | balU/plu | 09/07/2024 | C.Cial. Los Venezolanos SuperCor Co. San Lázaro, 5 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010147692 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días,desde la balanza de pasteleria,no tenemos tecla de mermas y de inventario | JOB | 09/07/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010142921 | B | servicios tpv movil | FRANCISCO PARRAS REDONDOD | SE LA PISO A LUCENA Y SE LA ASIGNO A PARRAS DIRECTAEMTNE | NO | AL COBRAR TARJETAS DE DESCARGAS Y HACER TICKET REGALO NO SALE EL CODIGO DE DESCARGA EN EL TICKET REGALO Y EN SU LUGAR SALE EL CODIGO ADMINISTRATIVO, NO VALIDO PARA LA DESCARGA Y ESTE TIPO DE OPERACIONES NO PERMITE ANULACION NI ABONO. | OTRO | 09/07/2024 | BAHIA DE SANTANDER |
| INC000010133829 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | La leyenda que aparece en la venta de ordenadores/terminales móviles debería ser ""Dispone de 15 días desde la entrega sin desprecintar (...)"" y en cambio aparece la leyenda ""Dispone de 15 días desde la entrega, incluyendo accesorios (...)"". | IMP | 09/07/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010141359 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | HEMOS DETECTADO QUE AL COBRAR EL VINO VIÑA ARDANZA -13344000602 EN EL MPOS, EL COBRO PASA AL DEPARTAMENTO 168 EN VEZ DE AL 133 QUE DEBERIA DE PASAR. | VENTA/MPOS | 09/07/2024 | AVILES | |
| INC000010145861 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | La operación de venta Nº04774463 del centro 696 Pozuelo realizada con PDA no vuelca en venta en proceso por lo que no podemos sacar el envio al cliente | VENTA/MPOS | 09/07/2024 | 696 - Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010145862 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | LA MPOS 380 ESTA MAÑANA HA TENIDO VARIOS FALLOS: UNO DE ELLOS HA SIDO EL BORRADO TOTAL DE UNA OPERACIÓN AL TERMINAR DE COBRAR CON TARJETA, Y AUNQUE PARECÍA UNA OPERACIÓN ANULADA, AL CLIENTE LE SALTÓ EL AVISO Y CUANDO COMPROBAMOS EL ROLLO DE CONTROL, LA OPERACIÓN ESTABA CARGADA. OTRO FALLO HA SIDO QUE DE REPENTE SE HA QUEDADO LA PANTALLA EN BLANCO. ROGAMOS REVISAR. | VENTA/MPOS | 09/07/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010146308 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | una vez cobrada correctamente la mesa, ésta no se libera tras haberla cobrado con una PDA. Adjunto tique de rollo electrónico donde aparece operación y todos los datos. | CAFÉ | 09/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010141566 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | EL TERMINAL DE COBRO MPOS 728 REALIZA COBRO DE MESA CON OPERACION 8348 Y EMITE TICKET DE COBRO. CUANDO SE VA DE NUEVO A LA MESA SE OBSERVA QUE NO HA DEAPARECIDO Y FIGURA NO COBRADA. SE REVISA ROLLO DE CONTROL Y SE VE QUE HAY OTRA OPERACION POSTERIOR 8349 ANULADA. | VENTA/MPOS | 09/07/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010147275 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Superado nivel ocurrencias timeout en API: shopping_center_payment_bags_v1 Severity: 2 ResourceId: wso2_alertas_pro_corp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9114630 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: wso2_api_corp_timeout_alert_shopping_center_payment_bags_v1 InstanceSituation: Component: WSO2 InstanceValue: MonitoringSolution: wso2sala Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx El CI WSO2_ALERTAS_PRO_CORP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 09/07/2024 | OMN | |
| INC000010145604 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | NO SALTAN LOS LOTES DE CAMISETAS ADIDAS, NIKE Y UA DE 2X39,99 EN NUESTRO CENTRO | GOP/OFER | 09/07/2024 | 17 - NERVION | |
| INC000010147217 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días, el plu 2035 de platos preparado no coincide con la referencia y precio de mantenimiento centralizado. Gracias. | bal/plu | 09/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010146359 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El servicio STLOG ha dado errores de time-out y es necesario su revisión. Servicios no disponibles (HTTP 1.1 504 Gateway Time-out) en periodos 2024-07-08 13:28..14:10, y 2024-07-08 11:54. | TLOG | 09/07/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000010146981 | A | servidro web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:9679 Fecha:20240708 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0380 ECI_COSTA LUZ | Severity: 3 | omn/fp | 09/07/2024 | omn/fp |
| INC000010147210 | A | servidro web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 2 Mensajes erroneos: 1 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0725 | | OMN/VENTA | 09/07/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010145815 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | TENEMOS VARIOS PEDIDOS QUE APARECE COMO PUNTO DE ENTREGA CLICK AND CAR , Y SON ENCARGOS O STS, EJEMPLO .- 90110587 , 06011444, | ped | 09/07/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010146202 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido express de supermercado 2419018002436 no genera número de operación por lo que no podemos mandarlo. Es pago eci y está todo ok. No sabemos porque no genera operación y por lo tanto etiquetas. Un saludo gracias | PED | 09/07/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010145254 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Creado que no avanza Pedido 2416125004347 OV 00102020608403720240609162434 Pedido 2415967009091 OV 00102020606526420240607214328 Pedido 2415908000035 OV 00102020602927120240607001028 Pedido 2415958008029 OV 00102020607953720240607191133 | ped | 09/07/2024 | Oficina Goya 115 C/ Goya, 115 Madrid, Madrid España | |
| INC000010147237 | A | layer | Manuel Paton Barrero | Francesc Macià están en OFFLINE | NO | Todos los TPV del centro 907 de Francesc Macià están en OFFLINE | HT | 09/07/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España |
| INC000010119946 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 09/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010147503 | B | servidor cc | victor manuel | NO | En el ATM rectificado, no permite rebajar retiradas ni modificar a 0. Centro 0587 Campolivar, fecha rectificación 16/05: Retirada 1€ (no es correcto), hay que rebajarlo y pasarlo a arqueo (vales promoción) que es lo correcto. Centro 967 fecha 08/07. No permite pasar la retirada a arqueo de vales promoción. Aparece el mensaje ""Error en la búsqueda"" No se han encontrado datos | CAJA/ATM | 09/07/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010142877 | M | SRC | #FD#CC AMPLICAR INFORMACION | SI | el tpv 181 ultimamente falla mucho, cuando metes codigos de barra ccomo el de la campaña de captacion de clientes, lo toma como efectivo y cosoaas extrañas, teneis el ejemplo en la operacion 1815588 del 6/07 | OTRO | 08/07/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010142644 | M | SRC | TT PEDIR | SI | Buenas, nos han mandado desde central de compras referencias del Dpto 282 para venderlo en el supermercado, este departamento nunca lo hemos tenido en el super y a la hora de cobrar nos pide departamento. Necesitamos que el terminar a la hora de cobrar el departamento 282 que corresponde a la división 16 para que se haga el cobro directo como ocurre con todas las referencias del supermercado. Indico varias referencias: 8470001748577 // 8470001788993 // 8470001838902 | REF | 08/07/2024 | Málaga Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | |
| INC000010143303 | M | buzon pilotos | envio pitlotos llorente se encarga de pasarlo al grupo buzon pilotos | NO | El 28 de Junio se inicia tramite de abono de la operacion 06772834 en tpv con nº:07960708, dicha operacion no se finaliza y se anula. pero en el FPP:011985341462 aparece como realizado por importe de 295€, ya que dicho contrato sigue teniendo pdte de cobro 225€. Se necesita tramitar abono de dicha cuantia de 520€ de talon nº:06772834 al FPP:011985341462, quedando así el FPP anulado. | ABO | 08/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010143262 | M | SRC | TT PEDIR INTENTO ABONO, APORTAN OTRO | SI | Intentamos abonar un cofre de experiencia de la marca Vivavox y el sistema no nos lo permite. Pone teléfono incorrecto. El nº de operación de venta es el 00750222. Muchas gracias. | ABO | 08/07/2024 | 677 - EL EJIDO | |
| INC000010142958 | M | TPV | NO | El siguiente vale que se adjunta en la imagen, no realiza el descuento, estando la fecha vigente para el canje. Adjunto también compra en la que cumplen los requisitos pero no permite aceptar el vale. Gracias | 08/07/2024 | ||||
| INC000010142856 | M | SRC | #FD#CC Se necesita la operación de ejemplo y se necesitan las trazas del terminal y una vez con las trazas debe analizarlas SDOS/MANTENIMEINTO/TERMINAL MOVIL amv | si | la pda 361 de infantil no nos deja realizar cambio de talla, ni reservas | abo | 08/07/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000010141684 | B | src | #MA # Por favor, nuestro grupo no gestiona los perfiles. | NO | no podemos modificar el perfil del colaborador najitb rouaz (67898049) como compartido con el centro del centro 117 al 137 por mantenimiento centralizado ,no deja modificar el perfil del empleado ,para que pueda usar los tpv de la 137 | gpvs | 08/07/2024 | gpvsGpv Sant Cugat Gespevesa C/ Cerdanya Y La Ronda Norte, S/N Sant Cugat del Vallès, Barcelona España | |
| INC000010142961 | B | SRC | IP | SI | El siguiente ticket de balanza que se adjunta no realiza la oferta vigente de BOLLERÍA GRANDE + CAFÉ A 2,35€ BALANZA: 2518512397917 NUM OPERACIÓN: 0008-4151 FECHA: 06/04/24 | BAL/TIQUE | 08/07/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010144889 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. En este caso el intento de rescisión. Teniendo en cuenta que no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. | si | LA LINEA QUE AMPARA 81075363 HEMOS DE PROCEDER A REALIZAR LA RESCISIÓN, PERO EL SISTEMA NO NOS PERMITE. LA MCÍA DE ESTA RSVA LA HEMOS PASADO A NUEVO TV. 07709803. ASÍ QUE HEMOS DE ANULAR LA REF.04781075363 DEL TV, 03234463, POR FAVOR RESCINDIR VOSOTROS. GRACIAS EVA R 013 047 | venta/vpro | 08/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010144997 | M | SRC | TT | SI | Buenas, tenemos las 2 siguientes referencias del supermercado, correctamente codificado en SAP, pero que al pasar por caja no permite el cobro, directamente no lo admite, tanto con scanner como tecleando a mano el EAN, incluyo datos. EAN-1: 8414825339306 EAN-2: 8414825339078 | REF | 08/07/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010145141 | M | src | venta por reserva | si | Tengo 2 tv que son recogidas de vpr anuladas y que han quedado colgadas. dichas operaciones salen excedidas y son del 2022. tv 99994016 (16/07/22) proviene del tv 1932655 tv 99994083 (19/07/2022) proviene del tv 1932566 Ambas operaciones originales están finalizadas correctamente. Necesitamos que vuelquen correctamente dichas recogidas para que dejen de salir los tv. | vpr | 08/07/2024 | 23 -Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010145632 | B | src | sco lisboa | si | TPV CI Nombre: 13-45185266 [Descripción]: Terminal 704 está duplicando el encabezado op 0704 7047. | sco | 08/07/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010141469 | M | TPV | alejandro llorente | SE LA REABREN | NO | NO PERMITE HACER NULO (24 - ANULACION ADMINISTRATIVA) DE UNA OPERACION DE ABONO. DA MENSAJE "OPERACION CON AJUSTES POR PROMOCION. ANULACION NO PERMITIDA." HASTA AHORA NUNCA HA HABIDO PROBLEMA EN ANULAR UNA OPERACIÓN DE ABONO. EJ. OPERACION ABONO 2161833, QUE ABONA LA OPERACIÓN 8402822 DE FECHA 04/07. | Aadm | 08/07/2024 | 97 - conquistadores |
| INC000010132151 | M | TPV | alejandro llorente | SOLICITA TRAZAS | NO | La referencia 56220002317 aparece en la tpv como referencia incorrecta. | REF | 08/07/2024 | Galerías Toluca Sfera Internacional P.Tollocan, esq. 1º de Mayo L-108 México D.F., Distrito Federal México |
| INC000010105465 | M | TPV | alejandro llorente | LA PASA DEL OLMO A TPV | NO | Observamos que en la ubicación 0908 de cafetería (091) vuelca venta, en el informe de microstrategy aparecen referencias que se han vendido, pero esa ubicación no tiene cuenta de explotación y se está perdiendo la venta. Adjunto informes donde aparecen estas referencias del mes de Junio. | VENTA/TPV | 08/07/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000010143372 | M | TPV | alejandro llorente | NO | no se ha impreso factura en la operacion 803-5742, de hoy 6/07/2024 el mensaje que ha dado el TPV es factura emitida, pero no se ha impreso. | FACT | 08/07/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| SRC | M | TPV | alejandro llorente | TT PEDIR OPERACIÓN DE EJEMPLO | NO | La vendedora 59074492 cuando hace un cobro tanto en TPV, como con la PDA, Cuando finaliza la operacion y sale el ticket , en los datos del ticket abajo del todo donde pone el nombre de la persona que ha atendido , en vez de poner su nombre solo pone un punto. | VENTA/TPV | 08/07/2024 | |
| INC000010142704 | B | TPV | alejandro llorente | NO | 560784 [Descripción]: terminal bloqueado en operación de devolución de tarjeta MB extranjera. | HT | 08/07/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010136399 | M | TPV | alejandro llorente | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Sin la operación de ejemplo no podemos obtener información. | si | Buenas tardes, necesitamos que los Tpv impriman las facturas por la impresora Xerox,de nuestro centro. | fact | 08/07/2024 | C.Cial. San Vicente Outlet Av. Alacant, 94 Sant Vicent del Raspeig, Alacant España |
| INC000010131171 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Várias operações de venda feitas com reserva ( vpr), mas que a mesma não existe em ims. 4039038 de 26/5 4039099 de 28/6 4039106 de 28/6 4047192 de 28/6 4039177 de 29/6 4039217 de 29/6 4047307 de 30/6 4047310 de 30/6 4047314 de 30/6 | otro | 08/07/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010145040 | M | TPV | alejandro llorente | NO | NO SE EMITEN FACTURAS DESDE EL TPV, DIRECTAMENTE TE DESVIA AL CLIENTE AL SAC. | FA CT | 08/07/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010143262 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Intentamos abonar un cofre de experiencia de la marca Vivavox y el sistema no nos lo permite. Pone teléfono incorrecto. El nº de operación de venta es el 00750222. Muchas gracias. | abo | 08/07/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010140912 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | tarjeta bancaria en pinpad | NO | EL TPV 396 SITUADO EN STAND PANDORA, AL COBRAR CON TARJETA BANCARIA, SE PONE A PENSAR, EL TPV SE PONE FUERA DE LINEA, AL ANULAR LA OPERACION VUELVE A PONERSE EN LINEA. EJEMPLO OPERACION 396 0809 5/7/2024 | tban | 08/07/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España |
| INC000010142837 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | NO FUNCIONA NO SE PUEDE COBRAR CON TARJETA ,SE BLOQUEA | PPAD | 08/07/2024 | 914 - INDEPENDENCIA | |
| INC000010143257 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | NO FUNCIOAN LA FUNCIÓN 55 PARA OPERACIONES DE COBRO DE PURIFICACION GARCIA | VENTA/TPV | 08/07/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010143095 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | EL TPV 2 NO DEJA HACER NINGUNA OPERACION SE BLOQUEA SOLO NI REINICIANDO VARIAS VECES NI EN EFECTIVO DEJA COBRAR Y LA TARJETA PIN PAN NO VA TAMPOCO DEL TPV 2 | PPAD | 08/07/2024 | Tienda Alcalá 494 SuperCor Express C/ Alcalá, 494 Madrid, Madrid España | |
| INC000010145107 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | No autoriza la venta con tarjeta de crédito. | TBAN | 08/07/2024 | 900 -tarragona | |
| INC000010145607 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Descripción: Hemos realizado una venta con talón 0781-6035 y no nos deja cumplimentarlo. | venta/vpro | 08/07/2024 | 378 - girona | |
| INC000010145946 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Buenas tardes, no podemos cobrar los cofres de experiencia smartboox ejemplo en transacion 010389 fecha 08/07/2024,anula la transacion sin dar occion a cobro.Gracias | VENTA/TPV | 08/07/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010141494 | M | TPV | belen minuesa | ABONO EN LA DESCRIPCION | NO | AL REALIZAR EL ABONO CON Nº OPERACIÓN 3183635 FECHA 29062024, DE UN PEDIDO DE INTERNET 2417431003379, TENIA VALES DE LA PROMOCION DE CORTICOLES Y AL REALIZAR EL ABONO TENIENDO SUS VALES, SE LE DESCONTÓ LOS 3,78 EN LOS VALES Y EN EL PRECIO DEL ARTICULO. CUANDO DEBIA DE DESCONTARSE EN UNA DE LAS DOS OPCIONES O VALE, O PRECIO DEL ARTÍCULO. NECESITAMOS SOLUCIONAR LA INCIDENCIA PARA POSIBLES ABONOS DE LA PROMOCION DE CORTICOLES,QUE VIENEN CON VALES DE INTERNET. | ABO | 08/07/2024 | 6 - castellana |
| INC000010141426 | M | tpv | belen minuesa | rescision en la descripcion | NO | No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: RESCINDIMOS POR ERROR PEDIDO2492184013237 PAGADO X BIZUM Y DEVOLVEMOS EN EFECTIVO. Nº RECISION 0989 06558001 05/07/2024. SE QUEDO PTE. EN VTA. PROCESO | mpc | 08/07/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España |
| INC000010141273 | M | tpv | belen minuesa | rescision en la actividad | NO | rescindimos por error pedido pagado con bizum en tpv , se cambia método de devolución a efectivo y la rescisión no ha entrado correctamente, clienta tiene dinero , nosotros la mcia . NºPEDIDO.2418011006584. | venta/vpro | 08/07/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España |
| INC000010139111 | M | TPV | belen minuesa | NO | REMITO INCIDENCIA YA QUE CLIENTE REALIZÓ UNA RESERVA DE UNA MERCANCÍA. CLLIENTE SE IDENTIFICÓ CON TARJETA ECI PERO SE TERMINÓ DEJÁNDOLA A COBRAR EN EFECTIVO. ESA RESERVA GENERÓ UN VALE DEL SUPERMERCADO QUE SE ENTREGÓ AL CLIENTE. CLIENTE UTILIZÓ ESE VALE EN EL SUPERMERCADO (IMPORTE 5,00 €). A LOS POCOS DÍAS CLIENTE ANULÓ LA RESERVA, LA CUAL HABÍA GENERADO EL VALE, Y QUE ESTABA PENDIENTE DE COBRO. CUANDO SE RESCINDIÓ, EL TPV DESCONTO 5,0 € DEL VALE Y EL RESTO LO PUSO A DEVOLVER EN EFECTIVO, COMO SI LO HUBIESE ABONADO EN EFECTIVO CUANDO NO FUE ASÍ. | VENTA/VPRO | 08/07/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010138508 | M | TPV | belen minuesa | NO | AO TENTAR RESCINDIR 1 TALÃO (002-3711 DO DIA 13/06)AO FINALIZAR, NÃO CHEGANDO A RESCINDIR O TERMINAL VAI ABAIXO,já experimentei em mais que 1 terminal e acontece o mesmo,hoje foi no terminal 02 (002-4085) Dá a mensagem erro de aplicação,An error has occured-see the error log for more information.Por favor verificar a situação para se conseguir rescindir o talão. | VENTA/VPRO | 08/07/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010142740 | B | TPV | belen minuesa | NO | En el monitor del tpv 005 no vuelca la información a la hora de scanear los artículos en función venta, por lo que no podemos realizar la función de cobro habitual. Para más información, os adjuntamos foto de dicho terminal, donde se puede apreciar como el código ean del producto que se scanea, se queda reflejado en la parte derecha. | VENTA/TPV | 08/07/2024 | Tienda Pinogolf SuperCor Express C/ Coto De Los Dolores, S/N (Urb. Pinogolf-Elviria) Marbella, Málaga España | |
| INC000010143876 | M | TPV | belen minuesa | FINANCIACION | NO | No se puede aplicar formula de financiación Plan my mac en operación 02018692 de fecha 07/jul/24. | FINA | 08/07/2024 | 440 - La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España |
| INC000010144747 | A | tpv | belen minuesa | llamo al centro para que cierren y abran el termianl | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 3 Mensajes erroneos: 1 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0593 | | omn/venta | 08/07/2024 | omn/venta |
| INC000010141328 | M | TPV | belen minuesa | hoja de ruta se la pone beatriz barquero a belen en curso | NO | CLIENTE HACE UN PEDIDO PARA RECOGER EN C&C PAGADO CON BIZUM (CENTRO:970 OP: 06011607 DIA 27062024). CUANDO ACUDE AL CENTRO COMERCIAL A RECOGER EL PEDIDO NO PERMITE CUMPLIMENTARLO Y NI RESCINDIRLO POR HOJA DE RUTA. NECEISTAMOS ANULAR EL PEDIDO. ADJUNTO LAS OPERATIVAS DEL TPV, PEDIDO DE COMPRA. | venta/vpro | 08/07/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España |
| INC000010128183 | M | TPV | belen minuesa | NO | 08/07/2024 | ||||
| INC000010126303 | M | TPV | belen minuesa | NO | HEMOS REALIZADO UNA FINANCIACIÓN EN TRES MESES Y LA DESCRIPCIÓN DE LA FINANCIACIÓN NO SALE EN EL JUSTIFICANTE. SALE ERROR DE IMPRESIÓN EN PANTALLA. LAS OPERACIONES HAN SIDO 00656929 Y 00656926. | FINA | 08/07/2024 | 948 - bahia de cadiz | |
| INC000010142672 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | conteo diferido | NO | AL REALIZAR ATM DEL CENTRO 034, EN DOS TERMINALES SOLO RECONOCE COMO CONTADAS UNA RETIRADA DE CADA UNO, AUNQUE SE HAN CONTADO LAS DOS EN EL CONTEO DIFERIDO. POR TANTO TIENEN DIFERENCIAS EN NEGATIVO. COINCIDE QUE AMBAS ESTÁN REALIZADAS DESPUÉS DE LAS 22 H. | CAJA/CONTEO | 08/07/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España |
| INC000010142672 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | AL REALIZAR ATM DEL CENTRO 034, EN DOS TERMINALES SOLO RECONOCE COMO CONTADAS UNA RETIRADA DE CADA UNO, AUNQUE SE HAN CONTADO LAS DOS EN EL CONTEO DIFERIDO. POR TANTO TIENEN DIFERENCIAS EN NEGATIVO. COINCIDE QUE AMBAS ESTÁN REALIZADAS DESPUÉS DE LAS 22 H. | CAJA/CONTEO | 08/07/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010138307 | M | servidor cc | del olmo | es de referencias pero antes la cogfió del olmo por eso se la asigno | NO | LA REFERNCIA 13364600406 ASOCIADA AL PLU 359 ,CUNDO SE PONE EL PLU EN LA BASCULA DE LA CHARQUTERIA NO MARCA QUE PRODUCTO ES , CON LO QUE NO SE ESTAN DESCARGANO LAS EXISTENCIAS DE ESA MERCANCIA DESDE TIENDA NO PODEMOS ASIGNAR PLU A LAS REFERNCIAS DE VENTA. SOLICITAMOS ASIGNARLE UN NUEVO PLU A ESA REFERNCIA | BAL/PLU | 08/07/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000010143729 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | A balança da padaria nº Wifi 36 Mostrador e Equipo 36 dep. 185 não reconhece NENHUM PLU | BAL/PLU | 08/07/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010143841 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | EN EL ROLLO ELECTRONICO NO APARECE EL CIERRE DE LAS TPV #1 Y #3 DEL DIA 06 DE JULIO DE 2024. FAVOR DE COLOCARLO. GRACIAS | ROLL | 08/07/2024 | C.Cial. Galerías Cuernavaca Sfera Internacional Ctra. México-Acapulco, Km. 87,85 (Col. Flores Magón) Cuernavaca, Cuernavaca México | |
| INC000010144023 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Proceso POXECI41#BALANZAS.SN026014 (listado de venta diaria de venta de balanzas) tarda una media de 2 horas en finalizar. En POXSUP73 tarda unos 5 minutos para generar listados en más de centros. | BAL/PLU | 08/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010144733 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | terminal parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0911 Transacciones:0079 0075 0071 0078 0076 0070 0080 0068 0067 0072 0081 0069 0077 0082 0074 0073 0066 0065 0064 0063 0061 0062 0051 0042 0060 0041 0055 0054 0046 0045 0048 0044 | omn7fp | 08/07/2024 | omn/fp |
| INC000010144737 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | FOR1F101#CONVERSR[(0800 08/07/24),(0AAAAAAAAAAINWUC)].SC037001 = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/usuario maestro ES-20210603-107 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/conversr/sc037001 = Job Number: 111328 = Mon 07/08/24 09:05:43 WEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/conversr/sc037001 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" ********** VERSION TWS 8.5 ************ ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS PROCESO DE COMPROBACION /sfctrl/bin/conver NO ESTA CORRIENDO, ESPERO | JOB | 08/07/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010145205 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | ip | si | La balanza de pescadería con nª serie 808486 , no reconoce ningún PLU. Pone artículo inexistente. Nos urge solución debido a la venta. | BAL/PLU | 08/07/2024 | Tienda Las Matas SuperCor C/ Chile, 6 (Urb. Punta Galea - Edif. Euromadrid) Las Rozas de Madrid, Madrid España |
| INC000010145205 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La balanza de pescadería con nª serie 808486 , no reconoce ningún PLU. Pone artículo inexistente. Nos urge solución debido a la venta. | BAL/PLU | 08/07/2024 | Tienda Las Matas SuperCor C/ Chile, 6 (Urb. Punta Galea - Edif. Euromadrid) Las Rozas de Madrid, Madrid España | |
| INC000010126091 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | al realizar el abono por la función 5 me sale el siguiente mensaje Operación inexistente reintroducir datos , luego me sale otro mensaje Error datos, no se puede realizar el abono del pedido de la DVD operación 00109096503501 además se comunico a Patricia Reyes la cual nos envió la operación original 00109006871608 y tampoco se permite realizar dicha devolución | abo | 08/07/2024 | Tienda Marina Roselló SuperCor Express C/ Marina, 304-308 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010145857 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | FINANCIACION | NO | Se detectan casos de falta de documentación ingestada en SGD FECISA de la operativa de alta de FPP o alta de Pago por cuotas con origen TPV. Para los casos de FPP (esperamos dos documentos: el contrato y el tiquet ejemplo 000024687670) en el muestreo realizado falta el documento del tiquet. Para los casos de Pagos por cuotas, que esperamos un único documento ingestado en SGD (el tiquet. Ver ejemplo ), no hay ningún documento ingestado. Adjunto listado completo de contratos a revisar a los que les falta documento. Se solicita análisis y solución y recuperar los documentos que faltan. | FINA | 08/07/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010142921 | B | servicios tpv movil | LUCENA | AMV PEDIR | SI | AL COBRAR TARJETAS DE DESCARGAS Y HACER TICKET REGALO NO SALE EL CODIGO DE DESCARGA EN EL TICKET REGALO Y EN SU LUGAR SALE EL CODIGO ADMINISTRATIVO, NO VALIDO PARA LA DESCARGA Y ESTE TIPO DE OPERACIONES NO PERMITE ANULACION NI ABONO. | TRAP | 08/07/2024 | 995 - BAHIA DE SANTANDER |
| INC000010115738 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Se ha intentado realizar el cobro con PDA 528, pero no ha sido posible. justo al terminar la operación, la pda se ha quedado pensando y no ha finalizado la venta, pero al cliente se le ha cargado en el banco. Le hemos vuelto a cobrar en TPV 369 la misma operación. | venta/mpos | 08/07/2024 | pamplona | |
| INC000010145038 | M | servicios tpv movil | LUCENA | AMV PEDIR | SI | cuando llegamos a la fase de recogida de datos de cliente, rellenamos nombre, apellidos y teléfono que siempre han sido obligatorios y ahora también pide dni. Poniendo un dni correcto, sigue sin dejar pasar a la siguiente fase de cobro. | VENTA/MPOS | 08/07/2024 | 696 - Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000010134033 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | El terminal AMV 550, al usar tarjeta turista, una vez identificado al cliente, da aviso de ""No se han podido obtener los consentimientos pendientes"". Finalmente da error en cobro al cliente no imprimiendo ticket. Probado en operaciones diferentes. | venta/mpos | 08/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010145687 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | LA OPERACIÓN 9149213 NO APARECE NI EN MPOS NI EN EL ROLLO DE CONTROL. | ROLL | 08/07/2024 | 647 - Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010138558 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | se muestran ejemplos de operaciones; 1017215 L4P2 no pasa 1017216 L6p4 pasa y no debe usarse tanto para Loreal como para la marca ESSIE | gop/prom | 08/07/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Oporto Portugal | |
| INC000010140433 | M | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | TT | si | el aguacate sale a 4,99 cuando su precio es 8,99. | gop/foer | 08/07/2024 | Tienda La Floresta SuperCor C/ Alcalde Gómez Laguna, 80 Zaragoza, Zaragoza España |
| INC000010121485 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | TIPO DE CAMBIO ACTUALMENTE LO TENEMOS A 16.50 CUANDO DEBERIA DE ESTAR 17.39 | REF | 08/07/2024 | Galerías Toluca Sfera Internacional P.Tollocan, esq. 1º de Mayo L-108 México D.F., Distrito Federal México | |
| INC000010144708 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Hay EANS de la uneco 305 que cuando se pasa por el TPV saltan a la uneco 195 ejemplo operación de venta 915 0142441 día 6 de julio teléfono de contacto 648699233. Adjuntamos archivo con operación de venta como ejemplo | ref | 08/07/2024 | genil | |
| INC000010111048 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | La merma que generamos en los mostradores de los departamentos de frescos no sale reflejada en el sistema SAP, solo se nos refleja la que pinchamos por Pda y no esta contabilizándose la merma en el departamento No sé desde cuando ocurre esto Ejemplo de ticket del dia21/06/2024 10:34 Vendedor- 1309 B-5 Seccion 13 Articulo 1 pollo entero gran cuk 3,44€ articulo 2 elaborados diversos 9,15€ | tick | 08/07/2024 | Tienda María de Maeztu SuperCor Express C/ María de Maeztu, 116 Madrid, Madrid 28049 España | |
| INC000010135925 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | El departamento 505 (Pandora) tiene hoy un cambio de precios que no salta en los terminales del centro, los códigos y el tipo de los documentos de estos descuentos es el siguiente: Codigo 23572870 tipo A-61 Codigo 23572869 tipo A-61 | REF | 08/07/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010145287 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | No saltan en los terminales las segundas rebajas de la uneco 505 (Pandora) que comenzaron el miércoles 3 de julio. | GOP/OFER | 08/07/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010140515 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | LA PASA FRAN A PATON | NO | LA CABECERA DEL TICKET QUE APORTA EL CLIENTE APARECE COMO "NESPRESSO"… | TICK | 08/07/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010131357 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | LA DEJO EN PENDIETNE QU VENCE EN 15 MINUTOS | NO | Usando a aplicação "NEXO > Aplicaciones > Mantenimientos CC CC > Mantenimientos > Matrículas SIBS" Necessitamos que verifiquem as matriculas pois temos números de terminais e matriculas escondidas e nao conseguimos aceder para saber se estamos a duplicar matriculas ou não! | mantcc | 08/07/2024 | 140 - lisboa |
| INC000010131555 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Se detecta que las siguientes referencias salen en la web a 23,75 y cuando lo añades a la cesta sale a 25€, ocurre de momento en las referencias adjuntas. 25505104890 25505051695 25505051737 | REF | 08/07/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010138087 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Dispositivo: PDA Seleccione una opción3: Aplicación NO Comienza o avanza muy lentamente Descripción: Los pedidos caen en pick pack pero no en ventas en proceso. Ejemplo: 2418641000791, 2418621000811, 2418612000846 | ped | 08/07/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010144786 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0613 Transacciones:3087 TPV:0619 Transacciones:6233 TPV:0670 Transacciones:9511 TPV:0685 Transacciones:8890 TPV:0693 Transacciones:9835 TPV:0696 Transacciones:7047 Fecha:20240707 | OMN/FP | 08/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010144768 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 241895000659500100900689855920240707235440 249218900598900100900678186720240707180653 241895700307400100900678180720240707154907 241895600187100100900613308720240707121931 241882100675800100900683181420240706201855 241880100399900100900697594120240706150738 241880900112800100900695078520240706104845 241884300075500100900616911520240706075936 241885900020200100900676694020240706012404 241885400016500100900628980520240706012357 241873200597200100170615920920240705185750 241870700243400108100600837720240705122829 | PED | 08/07/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010144811 | M | t erminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | EL FINANCIERO 7 DEL SAC NO ARRANCA. | TFMGR/MAE | 08/07/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010142217 | A | servidor cc | OLMO | TIPO 2 PARKING | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0939 Transacciones:0205 0208 0207 0206 0204 0203 0202 0188 0194 0171 0177 0174 0169 0195 0184 0173 0178 0191 0182 0199 0197 0201 0196 0186 0172 0187 0190 0183 0175 0180 0193 0179 | OMN/FP | 08/07/2024 | OMN/FP |
| INC000010121485 | M | servidor cc | OLMO | NO | 08/07/2024 | ||||
| INC000010142887 | B | buzon pilotos | paloma anes | NO | La impresora del terminal imprime los tickets mal, no pasa siempre es de vez en cuando. El ticket que sale, sale pequeño y no especifica todos los datos, por ejemplo el subtotal y total de la compra no aparece y tampoco si ha sido pagado en efectivo/tarjeta. Si miras el ticket en el rollo de contol si que aparece bien, pero en la impresora del ticket no sale bien. gracias. Ejemplo, nºoperacion: 01312743, 6/julio/2024 | IMP | 08/07/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010144044 | M | buzon pilotos | paloma anes | #FD#CC Por favor, podrían amplicar un poc omás la información, que se reriere con que se va a negro | si | Tarjeta Bancaria Descripción: Al realizar la operación 370.9080 hoy en el tpv con inv. 00529939 se va a negro | venta/tpv | 08/07/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000010119697 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 08/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010142466 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | La referencia 186-112-00777, con código ean 8410261657257, cuando pasa por caja, la venta se va a la referencia 186-112-00769, que es una referencia que está a extinguir. Necesitamos se anule este c. ean de esta referencia, para que salga a la correcta, que es la 186-112-00777. EJ. operación 400-0868 | REF | 08/07/2024 | 906 - serrano | |
| INC000010142336 | M | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: Uneco 991 Puro Ego, no saltan los descuentos. | REF | 08/07/2024 | 499 - RONDA DE CORDOBA | |
| INC000010141696 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Las referencias de la uneco 597, en general, no las lee el lector de códigos de barras, p.e. 59770600191. Se abre incidencia por indicación de compras Madrid | REF | 08/07/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010143370 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | prom y llamada a motor promocional | SI | no saltan los descuentos de rebajas de la firma Puro Ego operacion 04314474 del 6-07-24 | PROM | 08/07/2024 | Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España |
| INC000010142958 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | El siguiente vale que se adjunta en la imagen, no realiza el descuento, estando la fecha vigente para el canje. Adjunto también compra en la que cumplen los requisitos pero no permite aceptar el vale. Gracias | VAJU | 08/07/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010119698 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 07/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010119699 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 06/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010119774 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 05/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010119776 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 04/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010119777 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 03/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010119778 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 02/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010119779 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 01/07/2024 | OMN/VALE |
| INC000010119780 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 30/06/2024 | OMN/VALE |
| INC000010119878 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 29/06/2024 | OMN/VALE |
| INC000010121161 | A | src | El escalado a cambiado, nuestro grupo ya no gestiona el etiquetado. Saludos. | si | Las etiquetas que se generan por la pda y que posteriormente se les adelanta la fecha para que salten con la oferta no salen con la descripcion. Si se generan de forma ( una a una) manual con precio adelantado si salen con la descripcion. | etiq | 28/06/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010125192 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7890 7889 Fecha:20240628 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 28/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010124903 | M | SRC | SI | La promoción de los polos en la venta especial es 3X50 euros, al pasar por tpv, salen a 3X50.01, adjuntamos operación de venta a modo de ejemplo: 03454962 | OTRO | 28/06/2024 | 1 - preciados | ||
| INC000010125059 | M | SRC | #FD#CC Por favor, se necesita el número de terminal - transacción, en la descripción no es correcta. se necesita también el número de promoción / acción de 8 dígitos. | SI | NO SE HA EMITIDO VALE DE 10€ CORRESPONDIENTE A LA PROMOCIÓN DE LA COMPRA REDONDA POR UNA COMPRA DE 80€ OPERACIÓN el nº operación 005699 de fecha 28/06/2024 , EL CLIENTE HA PAGADO CON TARJETA EL CORTE INGLES. | 28/06/2024 | |||
| INC000010124883 | B | SRC | Por favor, el escalado ya ha cambiado. Nuestro grupo ya no gestiona el etiquetado. Saludos. | SI | Indicar Referencias:: Varias referencias de rebajas del departamento 198 Conjunto KEROS: 198.144.01006 varias referencias en el conjunto Conjunto Montecarlo: 198.144.01451 varias referencias en el conjunto Conjunto Baviera: 198.144.01121 varias referencias en el conjunto Indicar Documento CP (opcional):: REBAJAS Descripción: Buenos días, Hemos sacado las etiquetas de hoy del departamento 0198 Terraza y Jardín. No están cargados todos los descuentos en muchas de las referencias del departamento. La etiqueta sale en su precio normal y en tpv sale con descuento. Gracias | eitq | 28/06/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010121142 | M | tpv | NO | Se realiza venta en 001 0941 00996674 26/06/2024. Se había pasado una tarjeta turista pero estaba caducada. Finalmente se especifica tarjeta promoción no emitida. Importe operación 682,15 € pero aparece como sí se hubiera cargado a una tarjeta turista 68,26 €. Se realiza abono en 001 0941 00996676 26/06/2024. El sistema abona 613,89 € a tarjeta bancaria del cliente y el resto (68,26 € queda como ANULACION PROMOCION). Le debemos 68,26 € al cliente. ¿Qué ha ocurrido? ¿Cómo resolvemos? | trap | 28/06/2024 | salesas | ||
| INC000010125635 | M | src | TT | si | El 20% de descuento de rebajas no salta en las siguientes referencias: 119 042 17202/ 119 042 17194/ 119 042 17228/ 119 042 17152. Mostrar menos | ref | 28/06/2024 | el bercial | |
| INC000010125432 | M | SRC | tt | SI | Se está probando la fatura digital en Lisboa (Centro 0140) en el entorno 19, y en las pruebas hechas se verifica que no se recibe el correo con la fatura. | 140 - LISBOA | 28/06/2024 | ||
| INC000010123565 | M | SRC | NO | El pedido 2024009888056 ha generado dos operaciones en venta en proceso : 06210418 y 06203787 . En su día se cumplimenta la 06210418 que es la que volcaba en gper y hoy día 27/06/2024 se cumplimenta la 06208787 que salia pendiente en venta en proceso. Entendemos que ha habido un error en el sistema y el cargo correcto seria la operacion 06203787 ya que es la que arrastra los vales que el cliente ha metido en el pedido. Habria que hacer solamente un cargo. Esperamos para saber como proceder para no duplicar cargo. | VENTA/VPRO | 28/06/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000010100233 | M | SRC | TT | SI | Categoría: 72126642 - Error Al acceder a Tarjeta Promoción aparece error ""Error grave en Aplicación. Avise al administrador"" Descripción: Al acceder el usuario 72126642 - Priti Sah a esta aplicación en modo internet explorer : https://nexo.elcorteingles.es/jtarjetapromocion8/tarjetapromocion8/Inicio aparece error para este usuario. El error que sale es "" ""Error grave en Aplicación. Avise al administrador"""" Es un usuario de Accenture que se conecta a través de Zscaler. | OTRO | 28/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010124905 | M | SRC | TT | SI | tenemos una operación en venta en proceso que hay que rescindir pues el cliente no lo quiere pero el sistema no nos deja pues hay otra operación con el mismo numero que esta cumplimentada. La operación que necesitamos rescindir es la 03467340 del día 30 de mayo del centro 006 y dpto 135. Desde el centro lo han intentado nuestros compañeros de SAC y administración y no ha habido manera. | OTRO | 28/06/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010125843 | B | src | tt | si | 28/06/2024 | ||||
| INC000010126087 | A | src | TT | si | No podemos hacer ningun abono en tpv,es urgente porque no podemos hacer tampoco nulos. | abo | 28/06/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| M | servidor cc | VACACIOENS DEL 1 AL 7 DE JULIO | NO | 28/06/2024 | |||||
| INC000010112631 | M | src | #MA#CC POR favor, no entendemos el escalado | NO | EL DÍA 21/06 EN EL FINANCIERO 5003 DEL CENTRO 876, DEBIÓ PERDER CONEXIÓN PUES NO NOS DEJÓ ANULAR LA OPERACIÓN 50034687. SE REALIZARON VARIOS INTENTOS Y NO SE PUDO ANULAR. TENEMOS DESCUADRADO EL FINANCIERO POR LA OPERACÓN INDICADA. ADJUNTAMOS DOCUMENTOS PARA QUE LOS ANALICEIS. | buzon pilotos | 28/06/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010123844 | A | sur - almeria | Si esta es la solución rsolver la incidencia | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0991 Transacciones:6925 Fecha:20240627 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0677 HIP_EL_EJIDO | Severity: 3 | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124331 | A | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona permisos ni perfiles de usuarios. | si | El usuario 67846485 (que lleva muchos años trabajando con nosotros) no le reconoce el número en el TPV, en el departamento de personal nos comentan que esta todo ok por su parte y que se soluciona a través de incidencia. TODOS los permisos que tenía para cobrar, hacer click, etc no salen. | otro | 28/06/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010124309 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Problema con las fechas de compromiso que el sistema da al cliente automáticamente al momento de la venta: está dando fechas para el domingo 7/7. Los domingos no hay reparto, debería estar cortado. En adjuntos se incluyen ejemplos. Hay 86 reservas en esta situación solo de electrodomésticos, urge solución. Se detecta que todos los casos son ventas del 27/7. | otro | 28/06/2024 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000010125623 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | El numero de empleado en los terminales de autopago:no permite anulaciones de producto ni de transacciones | sco | 28/06/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010122297 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | : El numero de empleado en los terminales de autopago:no permite anulaciones de producto ni de transacciones | sco | 28/06/2024 | ||
| INC000010125706 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | terminal 004 cuando pagan con tarjeta ECI pide pin y después también firma OPERACION 004 5548 | TECI | 28/06/2024 | el bercial | |
| INC000010125006 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Tenemos una operación que dio problemas en el cobro, ko y ok pte después con venta rechazada, 06439446. Se realizo la rescisión de ese Talón en la operación 05172401 pero no aparece en la venta en proceso. Nos mandan correo indicando que es venta rechazada pero ya esta gestionada la rescisión por parte del departamento de envíos | VENTA/VPRO | 28/06/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010125030 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | El tpv 113-Nars, perfumería planta baja, está fuera de línea, pide doble autentificación con las tarjetas. | TECI | 28/06/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010124778 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | No imprime facturas cliente cuando se solicita , crea la factura pero no la imprime en la impresora seleccionada GEH1IA01 EL MENSAJE DEL TERMINAL ES ""FACTURA NO HA PODIDO SER IMPRESA ACUDA A SAC PARA OBTENER DUPLICADO DEL DOCUMENTO "" . ADJUNTAMOS COPIA ROLLO ELECTRONICO Y LA FACTURA CREADA QUE HEMOS TENIDO QUE IMPRIMIRLA EN EL SAC EJEMPLO OPERACION DE VENTA 00167407 DEL 28/06 GRACIAS. | FACT | 28/06/2024 | GIRONA | |
| INC000010122617 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | No se encuentra el pedido en MisPedidos para realizar la devolucion - https://confluence.almeci.io/display/PD00000421/Alertado+Kibana Severity: 2 ResourceId: elasticsearch_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9091882 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: qpe-orders-v3 InstanceSituation: Component: kibana-alert-qpe-orders-v3-commu InstanceValue: MonitoringSolution: mispedidos Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx El CI ELASTICSEARCH_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/venta | 28/06/2024 | omn/fenta | |
| INC000010125933 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | 28/06/2024 | ||||
| INC000010126022 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | HOLA, BUENAS TARDES, EN LA OP. 5220727 CON UN IMPORTE SUPERIOR A 50EUROS PIDE Nº SECRETO Y PIDE FIRME, AUNQUE NO DEBERÍA DE ACERLO. AYER OCURRÍA LO MISMO. GRACIAS | VENTA7TPV | 28/06/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010126091 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | al realizar el abono por la función 5 me sale el siguiente mensaje Operación inexistente reintroducir datos , luego me sale otro mensaje Error datos, no se puede realizar el abono del pedido de la DVD operación 00109096503501 además se comunico a Patricia Reyes la cual nos envió la operación original 00109006871608 y tampoco se permite realizar dicha devolución | abo | 28/06/2024 | Tienda Marina Roselló SuperCor Express C/ Marina, 304-308 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010122042 | M | TPV | belen minuesa | NO | En TPV no podemos rescindir/formalizar el recibo. Recibo de compra correcto 0176066 de 08/04/2020 x 86,65. Recibimos esta información de Servicios BIG DATA - Sistemas de Información. | VENTA/VPRO | 28/06/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010125561 | B | TPV | belen minuesa | NO | EN ELTPV 655 Y EN OTRO NO CORRE QUE AL PAGAR EL CLIENTE CON TJ ECI nueva Y SUPERAR LOS 50€ PIDE EL PIN se queda pensando y después firma de cliente. ejemplo 655964 28/6 Ocurre en mas tpv. Gracias | TECI | 28/06/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010120015 | M | TPV | belen minuesa | NO | Pnal Logitravel , TC 0177323367 023, realiza dos compras el 09/05/2024 en centro 0023. En la primera, tv.4125333, si le hace descuento, pero en la segunda no, por lo que reclama descuento de operación 1696242, dpto.475 x 99,00.- | VENTA/TPV | 28/06/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010122042 | M | TPV | belen minuesa | NO | Eliminar el 0176065 recibo de venta del 04/08/2020 x 86,21 porque sigue apareciendo en los importes pendientes de la venta en trámite. En TPV no podemos rescindir/formalizar el recibo. Recibo de compra correcto 0176066 de 08/04/2020 x 86,65. Recibimos esta información de Servicios BIG DATA - Sistemas de Información. | VENTA/VPRO | 28/06/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010125623 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | terminal 302 con problemas. Tenemos tira de arqueo física operación 302-7322 y el rollo se corta en operación 302-7317 del dia 27/06/2024 | caja/inf | 28/06/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010105184 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Con MPOS ,en VPR, se da una fecha de entrega de un plazo mínimo establecido que el vendedor no puede adelantar , para tratar entregas urgentes habiendo stock y siendo posible cumplir con el cliente, (Ejemplo en MPOS : TV 02771304, que no permite antes del día 22) En el TPV sí permite VPR adjudicar el día siguiente la entrega(Ejemplo en TPV: TV 03184706- Fecha de entrega 20/06) | VENTA/MPOS | 28/06/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010064173 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No se ha podido hacer catalogo de dos sujetadores de Gisela, nos deja buscar la mercancía por el catalogo, seleccionarla, meterla en la cesta, pero al tramitar el pedido nos sale el siguiente mensaje, ""no se encuentran nodos gestionar la mercancía manualmente"" os mando foto de la pantalla de la PDA y del terminal para que lo podáis ver, no es un caso aislado nos lleva pasando mucho tiempo con la marcas de corsetería de la div. 28. Finalmente le ayudamos al cliente a realizar el pedido desde la APP del corte el ingles donde no la dio ningún problema para hacer el pedido, de hecho hoy ya esta en preparación. nº de pedido 2488150003477. NO ES UN CASO AISLADO NOS ESTA PASANDO CONTINUAMENTE AL REALIZAR CEX, ESTOY PONIENDO VARIAS INCIDENCIAS SOLO DEL DIA DE AYER. | CEXT | 28/06/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000010121554 | A | servicios tpv movil | lucena | NO | PDA 848 Y 803 de El Vagón de la Maquina no permite realizar cobros | TECI | 28/06/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010124971 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | La uneco 805 Boardriders, tiene una promoción que ha comenzado hoy ( 10% de descuento adicional comprando 3 o mas unidades, mercancía rebajada). Al cobrar no aplica el descuento de la promoción. Ticket de venta 0375 0525 7597. | GOP/PROM | 28/06/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010124955 | M | SERVIDOR CC | luis fernando carrasco marín | NO | El terminal no reconoce los dto en mercancía infantil en la firma Munich dpto. 804. Hemos tenido que forzar los pvp. Ejemplo de operación 1164314 del centro 018, | GOP/OFER | 28/06/2024 | 18 - RAMON Y CAJAL | |
| INC000010124945 | B | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | No están cargados en Sportown Albacete centro 674 los precios de rebajas. Urgente. | GOP/OFER | 28/06/2024 | Tienda Albacete-Tinte C/ Tinte, 9 Albacete, Albacete España | |
| INC000010124591 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124590 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124589 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124588 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124587 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124586 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124585 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124584 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124583 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124582 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124669 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124668 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124667 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124666 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124665 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124664 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124663 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124662 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124661 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124592 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010123743 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | BUENAS NOCHES, LA APLICACION AVISOS DE SEGURIDAD, NO FUNCIONA CORRECTAMENTE, YA QUE LA PRIMERA VEZ QUE SE HACE DICHA FUNCION, NO EMITE SONIDO Y LAS SIGUIENTES QUE SE HAGAN, NO EMITE SONIDO HASTA QUE NO SE ABRE DICHA APLICACION. SALUDOS. | seg | 28/06/2024 | 380 - COSTA LUZ | |
| INC000010123663 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Todas las PDA al poner la aplicación para la toma de comandas tardan unos 10 min en poder usar dichas aplicación Corp: 88301 Tfno: 682478506 | CAFÉ | 28/06/2024 | 17 - NERVION | |
| INC000010123565 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En su día se cumplimenta la 06210418 que es la que volcaba en gper y hoy día 27/06/2024 se cumplimenta la 06208787 que salia pendiente en venta en proceso. Entendemos que ha habido un error en el sistema y el cargo correcto seria la operacion 06203787 ya que es la que arrastra los vales que el cliente ha metido en el pedido. Habria que hacer solamente un cargo. Esperamos para saber como proceder para no duplicar cargo. | ped | 28/06/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010102782 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En el Club del Gourmet tenemos el plu 310, pero en mantenimiento de balanzas no tiene cargada la ref. ECI por lo que no podemos sacar la etiqueta de pvp. Adjuntamos pantallazo. | BAL/PLU | 28/06/2024 | BURGOS | |
| INC000010117825 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | En una de las balanzas del centro, los pedidos online llegan con muchísima lentitud o incluso no llegan, hemos revisado las comunicaciones de la balanza y son correctas. Necesitamos que se revise si existe algún problema a nivel firewall o de comunicaciones con el trafico que llega a esa balanza. Para los pedidos online las balanzas se conectan a la siguiente URL.: http://pedidos-balanzas.nft.eci.geci/orders/balanzas/v1 Los datos de la balanza son: IP.: 10.98.213.10 Mascara: 255.255.248.0 Puerta de enlace: 10.98.208.1 MAC LAN: 44:8a:5b:da:5c:e5 MAC WIFI: e0:9d:31:b5:a2:58 | ped | 28/06/2024 | aviles | |
| INC000010123565 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | l pedido 2024009888056 ha generado dos operaciones en venta en proceso : 06210418 y 06203787 . En su día se cumplimenta la 06210418 que es la que volcaba en gper y hoy día 27/06/2024 se cumplimenta la 06208787 que salia pendiente en venta en proceso. Entendemos que ha habido un error en el sistema y el cargo correcto seria la operacion 06203787 ya que es la que arrastra los vales que el cliente ha metido en el pedido. Habria que hacer solamente un cargo. Esperamos para saber como proceder para no duplicar cargo. | PED | 28/06/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010123609 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2416120004052 con operación 06206018 del centro 703 lo tiene ya la clienta pero no deja cumplimentarlo. | VENTA/VPRO | 28/06/2024 | SALESAS | |
| INC000010120127 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | CLIENTE COMPRA A TRAVES DE WEB JUGUETE DE LA PROMOCION MIKECRAKC QUE DEBERIA GENERAR UN CODIGO PARA ENTRAR EN SORTEO. INDICA QUE NO HA GENERADO EL CODIGO Y NO SE LO HAN ENVIADO. NECESITO QUE GENEREIS CODIGO PARA RESOLVER INCIDENCIA. ADJUNTO ARCHIVO CON LA PROMOCION Y EL TALON DE VENTA. | gop/prom | 28/06/2024 | Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010122492 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Se está permitiendo canjear desde el origen (PGP/TPV) N vales genéricos en la misma operación de venta para la misma acción promocional. ejemplo 001-0001-20240620-0636-0409. En este caso se realiza 7 canjes 94TK5BCQ4YQBTLBK33A7 en la misma operación desde la PGP. Creemos que este control estaba antes tal y como ya se hace desde el TPV y debería seguir tal y como estaba | ped | 28/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010124233 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | 28/06/2024 | |||
| INC000010122839 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | se necesita la llamda a motor promocional, me la devuelven que la aporte tpv y yo pruebo a ver si la aportan sp extendido | si | en la operación 6042650 del centro 481, se ha canjeado siete veces el mismo vale ( 94K8LGQ8APZY4PDIDISSR)) | gop/prom | 28/06/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España |
| INC000010124582 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124499 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124498 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124497 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124496 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124495 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124434 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124433 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124432 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010124431 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010124233 | NO | OMN/FP | 28/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010125826 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | No centro 143 e 140 o informe de VTT aparece sem valor na emissão de cartão devolução virtual, mas no fecho da venda e no IMS existe valor. Continua a acontecer e está a desquadrar a conta 2004 em contabilidade. | TFMGR/MAE | 28/06/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010124919 | M | buzon pilotos | paloma anes | mando correeo | NO | se ha tenido una situación con un cliente en el centro de Lisboa (0140), en que ha hecho 3 compras. En la primera ha aceptado los consentimientos, en la segunda operación ha volvido a aprecer los consentimentos, y ha volvido a aceptarlos. En la tercera operación ha volvido a saltar los consentimientos, y el cliente ya ha saltado los consentimientos. Se necesita de saber lo que ha pasado para el TPV tener solicitado los consentimientos por 3 heces al mismo cliente, y una solución para que no vuelte a pasar lo mismo. Agradezco que se comiente bien la incidência, pués la dirección de tienda quier saber lo que ha pasado. En las 3 operaciones, por lo que veo en el rollo electronico el cliente se ha identificado con la app, y se ha identificado siempre el mismo código de cliente. Operaciones: Op.242 1947 - Cod. Cliente: 0189235575 Op.242 1948 - Cod. Cliente: 0189235575 Op.242 1954 - Cod. Cliente: 0189235575 | otro | 28/06/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010119694 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 28/06/2024 | OMN/VALE |
| INC000010125380 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenos días, al pasar por caja el siguiente código no pasa y pide referencia, son unas Alcachofas confitadas PROMO ECO con código EAN 8436572223622 (nº de operación 00740806 de 28/06) y la referencia de venta 207 351 09991 (ésta si que pasa pero parece que no está asociado el EAN, nº operacion 00700016 de 28/06). Desde compras me dicen que está todo bien, que os pusiera una incidencia | REF | 28/06/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010125933 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Tema: TPV no pide Departamento (en los casos en que uno EAN exista en más de que uno departamento) Aplicacción: TPV Descripción: Detectamos que cuando hay más de un departamento con el mismo código de barras (EEDD en un centro y compra en firme en otro), el TPV debería preguntar en qué departamento darse de alta en el momento de la venta. Sin embargo, está pasando directamente al departamento con la numeración más baja. Es el caso de los centros 140 de Lisboa y 142 de Gaia (más a menudo en Lisboa). Adjunto dos ejemplos en anexo. | REF | 28/06/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010118190 | B | src | la paso por que me lo pide jorge rodriguez alcocecer | no | NO LES SALE A TODOS PERO SI A BASTANTES RUEGO SI SE PUDIERA REVISAR. LO HE CONSULTADO CON EL DPTO DE PERSONAL Y ME DICE QUE PONGA UNA INCIDENCIA ,QUE ELLOS NO TIENEN CONSTANCIA. CUALQUIER DUDA JUAN CARRASCO 71266 | fich/cent | 27/06/2024 | CAMPO DE LAS NACIONES | |
| INC000010121788 | A | servidor cc | NO | POXECI41#BALANZAS[(2300 26/06/24),(0AAAAAAAAAATPF7D)].SN026035 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/balanzas/sn026035 = Job Number: 35979740 = Thu 06/27/24 04:38:19 CEST | 27/06/2024 | ||||
| INC000010121627 | A | servidor cc | NO | El monitor de Balanzas del Centro El Capricho aparece como cerrado. Necesitamos su revisión para la apertura del centro comercial a las 09.00h Gracias. | 27/06/2024 | ||||
| INC000010121273 | M | servidor cc | relacionada con INC000010102652 for mod 450650 | NO | Nos aparece en for mod45060 una venta en proceso de 18.964 en la uneco 0183-charcuteria. Sin realizar ninguna operacion de ese importe. | job | 27/06/2024 | .Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010122323 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7883 Fecha:20240627 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | OMN/FP | 27/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010109919 | B | src | #MA#CC Por favor, el etiquetado cambió de escalado, ya no lo gestiona nuestro grupo. | si | estas referencias( son a modo ejemplo hay mas) al pasarlas por Tpv salen a su precio correcto, sin embargo si intentamos sacar el precio por inspire o por nuestra sistema de etiquetado outlet nos saca el pvp que tuvo de oferta hasta hace unos días. | etiq | 27/06/2024 | grancasa | |
| INC000010122297 | B | src | TT y SCO | si | El numero de empleado en los terminales de autopago:no permite anulaciones de producto ni de transacciones | sco | 27/06/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010122609 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona estas modificaciones. Y solo atiende a incidencias ya que esto es más una petición. Saludos. | si | POR FAVOR ELIMINAR DE LOS TERMINALES LOS SIGUIENTES CODIGOS POSTALES 12500/12570/12579/12580/12595/12596/12598/12520 | otro | 27/06/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010122680 | B | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Podrían indicar exactamente el problema, el error que da. Y si es un auto pago, se necesita su diagnóstico y ruta. | si | LA PÌSTOLA DEL TERMINAL 10 DE AUTOPAGO NO FUNCIONA, LOS COMPAÑEROS DEL CENTRO HA REINICIADO LA CAJA PERO SIGUE SIN FUNCIONAR | sco | 27/06/2024 | 900 - CARTAGEA | |
| INC000010122977 | B | src | TT #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Y solo en el caso de que sea un terminal auto pago, se necesita su diagnóstico y su ruta. | si | Tenemos una incidencia con las patatas fritas de bolsa de 45grs de Ruffles con EAN 8410199140401, cuando pasamos el producto por TPV nos pide que introduzcamos el departamento. Me dicen desde compras que abra una incidencia para que lo solucionéis, la abrí y me dijeron en MyIT que estaba asociada a dos departamentos el 0180 (el correcto) y también al 0185 que es pastelería (y en pastelería no se vende este producto). Me pasó hace poco con otro producto del 180 (una mayonesa) y lo solucionaron. Adjunto foto con el expositor con las bolsas, para que veáis que tienen una oferta de 3x1,99, y la gente ni se las llevan, bien por que no pasan, o bien porque el cajero/a no sabe a que departamento cobrarlas. Si queréis el número de incidencia de la mayonesa donde me lo solucionaron os lo proporciono. | tpv | 27/06/2024 | poxuelo | |
| INC000010105012 | M | tpv | alejandro llorente | NO | NO PODEMOS REALIZAR ABONO DE COFRE DE EXPERIENCIAS ( EAN360817727598)...EL DIA 28/05/2024 SE REALIZA ABONO 001 0026 01744069 PERO LA TRANSACCION SE QUEDA ANULADA; AHORA LO INTENTAMOS HACER Y NOS INDICA TPV QUE YA REALIZADO ABONO. CONSULTAMOS CON TELECOR Y NOS INDICAN QUE LA CAJA DE EXPERIENCIA YA SE ABONO...PERO NO PODEMOS REALIZAR ABONO POR REFERENCIA GENÉRICA TAMPOCO | abo | 27/06/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010122492 | M | tpv | alejandro llorente | prom y llamada a motor promocional | si | Se está permitiendo canjear desde el origen (PGP/TPV) N vales genéricos en la misma operación de venta para la misma acción promocional. ejemplo 001-0001-20240620-0636-0409. En este caso se realiza 7 canjes 94TK5BCQ4YQBTLBK33A7 en la misma operación desde la PGP. Creemos que este control estaba antes tal y como ya se hace desde el TPV y debería seguir tal y como estaba | gop/prom | 27/06/2024 | 1 - preciados |
| INC000010114070 | A | TPV | alejandro llorente | NO | CUANDO EL CLIENTE LLEGA A TIENDA A REALIZAR UN CAMBIO POR IGUAL Y POSTERIOR QUIERE CAMBIAR DE TALLA NUEVAMENTE O POR OTRO MODELO, EL TICKET DEL CAMBIO POR IGUAL NO PERMITE REALIZAR EL ABONO Y APARECE EN TPV LA LEYENDA ""TRANSACCION NO PERMITIDA, CONSULTE AL JEFE DEL DEPARTAMENTO"" | ABO | 27/06/2024 | Galerías Mérida Sfera Internacional Zona Industrial, Nueva Revolución. Mérida, Yucatán México | |
| INC000010123053 | A | TPV | alejandro llorente | PIDO BAJADA PRIORIDAD | NO | Terminales linea de caja esta pidiendo ping y firma en todas las operaciones en las cuales se paga con tarjeta del corte ingles. Ejemplo en operacion 07-2658. Hoy tenemos abiertas los terminales 1-3 y 7 | TECI | 27/06/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000010105012 | M | tpv | alejandro llorente | se la reabren | NO | NO PODEMOS REALIZAR ABONO DE COFRE DE EXPERIENCIAS ( EAN360817727598)...EL DIA 28/05/2024 SE REALIZA ABONO 001 0026 01744069 PERO LA TRANSACCION SE QUEDA ANULADA; AHORA LO INTENTAMOS HACER Y NOS INDICA TPV QUE YA REALIZADO ABONO. CONSULTAMOS CON TELECOR Y NOS INDICAN QUE LA CAJA DE EXPERIENCIA YA SE ABONO...PERO NO PODEMOS REALIZAR ABONO POR REFERENCIA GENÉRICA TAMPOCO | abo | 27/06/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España |
| INC000010099818 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | tpv esta operativo, TMS SOLRED no esta operativo. Cuando pasas las operaciones de tpv a TMS, aparece un mensaje de tms no operativo. Una vez hablado con soporte medios de pago, no indican que es por el antivirus. Este fin de semana hemos tenido problemas en toda la organizacion en este sentido | gspv | 27/06/2024 | Gpv Ríos Rosas Gespevesa C/ Ríos Rosas, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010121921 | B | TPV | belen minuesa | NO | No se enciende y tiene corriente | HT | 27/06/2024 | 996 - CORNELLA | |
| INC000010123225 | B | TPV | belen minuesa | NO | Cualquier factura que se ha solicitado en los últimos días, indica algo parecido a ""no se ha podido conectar al servicio de facturas, acuda al SAC"". LOS COLABORADORES DE INFORMÁTICA PUEDEN APORTAR MÁS INFORMACIÓN | FACT | 27/06/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010121478 | M | servidor cc | david rodriguez jiemenez | LUCENA SE LA ASIGNA A PARRAS, SE LA PONGO EN CURSO | NO | Se detecta en la consulta de venta actividad (formato 45060, consulta 4 - venta por centro, división uneco), una desviación inusual en la uneco 183-Charcutería. La venta actividad no corresponde a la realidad, ofreciendo además un dato en Venta en Proceso que no corresponde a lo realizado en el día de hoy. | JOB | 27/06/2024 | 6 -CASTELLANA |
| INC000010122617 | B | tpv | Francisco Gimeno Nieves | omn de entrada | NO | No se encuentra el pedido en MisPedidos para realizar la devolucion - https://confluence.almeci.io/display/PD00000421/Alertado+Kibana Severity: 2 ResourceId: elasticsearch_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9091882 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: qpe-orders-v3 InstanceSituation: Component: kibana-alert-qpe-orders-v3-commu InstanceValue: MonitoringSolution: mispedidos Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx El CI ELASTICSEARCH_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/venta | 27/06/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010122874 | M | tpv | francisco Jose castro | sco | si | EN LINEA DE CAJAS AL PAGAR CON LA TARJETA DE EL CORTE INGLES AL CLIENTE LE PIDE PIN Y FIRMA (LAS DOS COSAS) | sco | 27/06/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010122635 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0378 Transacciones:3408 Fecha:20240627 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0813 HIP_ELCHE | Severity: 3 | OMN/FP | 27/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010121554 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | PDA 848 Y 803 de El Vagón de la Maquina no permite realizar cobros | TECI | 27/06/2024 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010122524 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Al intentar hacer un cambio por igual, da un error de "" precio incorrecto"", es un cambio de talla | abo | 27/06/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010117829 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | SEGUIMOS TENIENDO EL MISMO PROBLEMA EN LA APLICACIÓN NUEVA DE FUNCIÓN 77 NO LLEGAN LOS AVISOS DE VARIOS TERMINALES, SOBRE TODO DE HIPERCOR Y ALGUNOS DE EL CORTE INGLES, ADJUNTAMOS LISTADO DE TERMINALES DE LOS QUE NO LLEGAN LOS AVISOS | F77 | 27/06/2024 | BAHIA DE MALAGA | |
| INC000010118143 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | HIP1F048#SPYDJOBS[(1155 25/06/24),(0AAAAAAAAAARHF4G)].SPYDIREC = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro - CRQ000002343968 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/spydjobs/spydirec = Job Number: 15663662 = Tue 06/25/24 15:04:12 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/spydjobs/spydirec IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS PROCESO tn004001 esta en ejecucion PROCESO tn004002 NO ESTA CORRIENDO PROCESO tn004003 NO ESTA CORRIENDO ########################################################################## # HAY PROCESOS DEL DIRECTOR DE VENTA QUE NO ESTAN EN EJECUCION # # JOB SN004000 DE LA PLANIFICACION DIRECTOR TIENE QUE ESTAR EN EXEC # # AVISAR # ########################################################################## =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:00 = User Time (Seconds) : 0 = Tue 06/25/24 15:04:12 CEST | JOB | 27/06/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010121927 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIOANDA CON INC00001012234 6 terminal de parking | NO | OMN/FP | 27/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010122346 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:0003 Fecha:20240627 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0907 ECI_SUP_F_MACIA | Severity: 3 | OMN/FP | 27/06/2024 | OMN/FP |
| INC000010115738 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Se ha intentado realizar el cobro con PDA 528, pero no ha sido posible. justo al terminar la operación, la pda se ha quedado pensando y no ha finalizado la venta, pero al cliente se le ha cargado en el banco. Le hemos vuelto a cobrar en TPV 369 la misma operación. | VENTA/MPOS | 27/06/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010117882 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, la incidencia sigue sin resolverse, todos los días hay pedidos que no saltan. Hoy mismo día 25/06 a las 11:45 ya llevamos 6 pedidos. -2024010309985 -2024010315321 -2024010282240 -2024010310553 -2024010308094 | ped | 27/06/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010122395 | M | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 241794200090600100900625056520240627080051 241798900026400100900680164220240627011310 | PED | 27/06/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010121325 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Recibimos queja de una clienta que había recibido en su móvil que comprando del 30/05 al 9/06 más de 60 € recibiria un vale de 14 € de regalo para la próxima compra. Hace pedido para recoger en el centro (Click & Car) y le sale el del click, el de la promoción de Dodot y uno de 10€, no de 14 €. La clienta reclama que hagamos abono de 4,00 € por la dif. de los vales. Promoción: _ Compro el 9/06/2024 _ Importe 130,73 _ Clienta nos indica que ha recibido el mensaje ella y a pagado con su tarjeta ¿Podemos saber porque le ha pasado? Mostrar menos | ped | 27/06/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010122581 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | el pedido 202409927581 con operacion 06518861 19/06 no ha volcado en venta en proceso por lo que le tuvimos que hacer un venta directa a una referencia genérica, por favor revisar si se puede arreglar ya que son 800 referencias | PED | 27/06/2024 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010120127 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | CLIENTE COMPRA A TRAVES DE WEB JUGUETE DE LA PROMOCION MIKECRAKC QUE DEBERIA GENERAR UN CODIGO PARA ENTRAR EN SORTEO. INDICA QUE NO HA GENERADO EL CODIGO Y NO SE LO HAN ENVIADO. NECESITO QUE GENEREIS CODIGO PARA RESOLVER INCIDENCIA. ADJUNTO ARCHIVO CON LA PROMOCION Y EL TALON DE VENTA. | gop/prom | 27/06/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010122839 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | Tt | si | en la operación 6042650 del centro 481, se ha canjeado siete veces el mismo vale ( 94K8LGQ8APZY4PDIDISSR)) | gop/prom | 27/06/2024 | 481 - Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España |
| INC000010122800 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Estos 3 pedidos de LT ya tienen operación de venta y no están integrados en VEP ¿podéis revisar por qué, por favor? 2417608001818: OV 00100900666800620240624105331 2417681001727: OV 00100900666800720240624105610 2417649000480: OV 00100900675398520240624072350º | PED | 27/06/2024 | Oficina Vía Los Poblados 3 C/ Vía De Los Poblados, 3 (Edif. 5) Madrid, Madrid España | |
| INC000010120072 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | buenos dias,el dia 24/06/2024 se cobra una financiación de open de la tarjeta eci 0087877221(la financiación tiene el siguiente numero:000212897565) la operación es 50051897 cobrada en financiero 5 att cliente goya 1....ese día teníamos problemas de linea y hace un guiño el financiero,por lo que esa operación se anula...dicha operación no se ha recuperado a día de hoy y en la facturación del 30/06 no se le va a cobrar al cliente,y no la ha pagado....por favor podéis hacer algo para recuperar en cartera este aplazamiento....gracias!!Un saludo | tfmgr/mae | 27/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010123568 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Financiero TO0172001DU0003 tenemos que cambiarlo y configurarlo desde 0 ya que es un renove2019, necesitamos que se pongan en contacto con nosotros personal del dpto de TF al telefono 06-72912 / 638-052-656, ya que no sabemos si tenemos que copiar alguna carpeta del equipo que retiremos o tenemos que realizar la instalacion desde 0 | TFMGR/MAE | 27/06/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000010086192 | M | PARRAS | PARRAS | LUCENA SE LA ASIGNA A PARRAS, SE LA PONGO EN CURSO | NO | Tenemos la opción de hacer facturas desde el TPV, cuando tengo todo relleno me salta un mensaje SERVICIO DE ARTÍCULOS NO DISPONIBLE.ACUDA AL SAC y asi me sale con varios clientes ni me deja imprimir ni enviar por correo electrónico. Es en general le pasa a todos los Supercor | FA CT | 27/06/2024 | Tienda Candelaria SuperCor Rambla Los Menceyes, 29 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife España |
| INC000010119695 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 27/06/2024 | OMN/VALE |
| INC000010121895 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | Se está tratando en INC000010121627. | NO | Dentro de Mantenimiento Centralizado de Balanzas-> Monitor de Balanzas del centro 917- JUAN CARLOS I observamos que aparece como "Cerrado" . y con la fecha de ayer 26/06/2024 (adjunto pantallazo). Debería estar en Abierto con fecha 27/06/2024. (Es una de las verificaciones incluidas en la normativa de "APERTURA Y CIERRE DE C.COMERCIALES.") | JOB | 27/06/2024 | 97 - conquistadores |
| INC000010122180 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL DEPARTAMENTO 578 PARFOIS, YA ESTÁN EN REBAJAS Y NO ESTÁ RECUPERANDO PRECIO EN EL TPV. | REF | 27/06/2024 | 810 - EL BERCIAL | |
| INC000010122419 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | No saltan por el TPV los precios de rebajas en la firma Parfois que adelanta sus rebajas al 27/06/2024. | REF | 27/06/2024 | JAEN | |
| INC000010122495 | M | servidor cc | roberto cisneros | ip | si | Buenos días, al pasar los tickets de balanza nos pide precio en los tpv, operación ejemplo 00201325 .Gracias. | bal/tique | 27/06/2024 | Sotogrande N-340, Km 132 –Urb. Sotogrande; 11310 San Roque. San Roque, Cádiz 11310 España |
| INC000010118431 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, hemos detectado una incidencia con la asignación del colegio Belloc (029659) en el tpv, no realiza esta acción con ninguna de las referencias, en la pda si pero en tpv. | tpv | 27/06/2024 | Girona C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España | |
| INC000010122755 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | todos los tiques de balanza de panadería piden precio a la hora de pasarlos x linea de cajas ejem 2518518463388 | BAL/TIQUE | 27/06/2024 | Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010122180 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | EL DEPARTAMENTO 578 PARFOIS, YA ESTÁN EN REBAJAS Y NO ESTÁ RECUPERANDO PRECIO EN EL TPV. | REF | 27/06/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010122991 | B | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | en la uneco 047 tenemos ofertas del 15% en electrodomesticos teka y no aplica los descuentos en el terminal ni pda ejemplos ref 04741150215 pvp 735€ pvp oferta 624,75 - ref 04740899200 pvp 370 pvp oferta 314,50€ | GOP/OFER | 27/06/2024 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010123011 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | LAS REFERENCIAS 55740204023 Y 55741300366, PASAN A 3X2 Y DEBEN DE PASAR A LA SEGUNDA UNIDAD AL 50%, COMO LO PONE EN EL CATALOGO | GOP/OFER | 27/06/2024 | Tienda Maragall SuperCor Express P.º Maragall, 354 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010120119 | M | src | TT | si | Buenos dias.La linea de cajas no puede emitir facturas porque el sistema no funciona.No llega la orden a la consigna.Gracias | fact | 26/06/2024 | poxuelo | |
| INC000010105173 | M | servidor cc | NO | salferma@gmail.com (cuc 0221137599) no visualiza las últimas compras realizadas en cc a partir del día 10/06 ni las devoluciones realizadas el día 13/06. Tiene TECI registrada en Medios de pago. Facilita pantallazo de compra (se adjunta): 001 0019 08984325 10/06/2024 | 26/06/2024 | ||||
| INC000010105173 | M | src | #FD#CC Por favor, desde que aplicación no se visualizan. En que aplicación está el problema | no | salferma@gmail.com (cuc 0221137599) no visualiza las últimas compras realizadas en cc a partir del día 10/06 ni las devoluciones realizadas el día 13/06. Tiene TECI registrada en Medios de pago. Facilita pantallazo de compra (se adjunta): 001 0019 08984325 10/06/2024 | otro | 26/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010120510 | A | src | TT confirmar ooperación | si | desde tienda nos llaman que estan fallando las tarjetas abono regalo promocion creemos que tenemos problemas con la linea | abo | 26/06/2024 | 725 - la garena | |
| INC000010120521 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7874 7873 7875 7876 7872 7877 7871 7879 7878 7880 Fecha:20240626 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 26/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010120749 | B | src | tt | si | El TPV de venta de entradas nos arroja el error "502 - Bad Gateway" y no nos permite imprimir entradas, o se queda la pantalla en blanco. | etiq | 26/06/2024 | 900 -tarragona | |
| INC000010120924 | M | src | #MA#CC Por favor, el escalado a cambiado, ya no le gestionamos nosotros. Posible caso parecido INC000010105877 | si | Não temos os preços na Gestión Centralizada de Señalización en Tienda compras afirma que está tudo carregado e conforme foto em anexo verificamos que não aparece os documentos dos preços da div.032 | eitq | 26/06/2024 | 142 - lisboa | |
| INC000010117874 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EL TPV NO RECONOCE CUANDO EL CLIENTE TIENE TICKET VERDE Y SACA DIRECTAMENTE EL TICKET EN PAPEL. SI EL CLIENTE QUIERE PAGAR POR LA APLICACIÓN DEL TELEFÓNO, NO RECONOCE LA TARJETA Y NO DEJA PAGAR. CON LA TARJETA FÍSICA SÍ DEJA REALIZAR EL PAGO. ADJUNTAMOS COMO EJEMPLO UNA DE LAS OPERACIÓNES CON INCIDENCIA 014 8895 DE FECHA 25/06/2024 . | tver | 26/06/2024 | 28 - ademuz | |
| INC000010120843 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Tenemos una prenda de la firma Robins uneco 434 que al pasarla para cobrarla nos pide la ref generica, nos la ha proporcionado compras pero sigue sin pasar, nos remite a poner incidencia ya que probablemente no este de alta. Ref generica.- 434.018.00016 | REF | 26/06/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010118668 | B | TPV | alejandro llorente | NO | NO ME SALE LAS FATURAS EN LA DIRECCION DE IMPRESORA vat4ib13 PC VX0096001DC0036 DE NINGUN TPV DEL SUPERMERCADO. EJEMPLO OV 00153624 DEL DIA 25/06 FACTURA SOLICITADA EN TPV 15 Y NO EMITIDA | IMP | 26/06/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000010117720 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | amv | si | Operación indicada emite cupon promocional seguro gratis, cuando no debería de emitirlo, ya que la emisión es en algunos casos donde una referencia supere los 50 euros, no dos referencias superando ese importe. Anexo imagen de una operación para que os sirva como referencia. Gracias | gop/prom | 26/06/2024 | 698 - bahia de algeciras |
| INC000010112136 | B | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | IMPOSIBLE HACER OPERACIONES DE VENTA DE VPR CON PDA 694.NO PERMITE FINALIZAR OPERACION. | VENTA/MPOS | 26/06/2024 | 17 - NERVION | |
| INC000010102693 | B | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | Estamos configurando un MPOS para el centro 736 y al iniciar AMV muestra error ""No es posible autenticar el dispositivo. Datos no disponibles"" Es el primer MPOS que configuramos para este centro. Saturn1000_Elite_000150204315925_10.70.247.227 TPV-760 | MPOS | 26/06/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010117890 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | EN LOS TERMINALES TPV037 (00602801) Y TPV036 (00602796) LA FUNCIÓN 77 NO LLEGA A SALA DE CONTROL DESDE ESOS DOS TERMINALES | F77 | 26/06/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010081616 | A | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | NO | HAY ALGUNAS VECES QUE SE COBRA LA MESA O EL TICKET Y LUEGO NO DESAPARACE DEL TERMINAL. LO COMPROBAMOS EN EL ROLLO ELECTRÓNICO Y SÍ ESTÁN COBRADAS. PERO GENERA CONFUSIÓN POR QUE PENSAMOS QUE O NO SE HA COBRADO BIEN O SE HAN IDO SIN PAGAR .... | cafe7conf | 26/06/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010117538 | M | tpv | belen minuesa | NO | CENTRO ADEMUZ SUCURSAL 811 TERMINAL 061 PARAFARMACIA ADEMUZ ECI PLANTA BAJA EL TERMINAL NO DEJA REALIZAR FUNCION 77 (AVISAR A SEGURIDAD) NI TAMPOCO CATALOGO EXTENDIDO. AL REALIZA LAS OPERACIONES APARECE UNA LEYENDA EN INGLES DE NAVEGACION CANCELADA. ADJUNTAMOS EJEMPLO DE OPERACIÓN 0061 7750 DE FECHA 25/06/2024 DE CATALOGO EXTENDIDO PERO OCURRE LO MISMO SI REALIZAMOS FUNCION 77 EN EL TERMINAL. | cext | 26/06/2024 | 28 ADEMUZ | |
| INC000010120523 | M | TPV | belen minuesa | NO | Necesitamos se cumplimente la operación 969/06016041 de fecha 8/6/24. Nos aparece como rechazo en venta, pero se ha hablado con Caja y Operaciones FECI/Control Contable y nos dice que no les corresponde a ellos. | venta/vpro | 26/06/2024 | 696 - BAHIA DE MALAGA | |
| INC000010120485 | B | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | No se puede abrir la aplicacion de SELECCION CONEXION ACTUAL PUESTO CLIENTES. Da error no se puede abrir fichero Host. | PCLI | 26/06/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010118143 | A | servidor cc | castello | se la dejo en pausa | NO | HIP1F048#SPYDJOBS[(1155 25/06/24),(0AAAAAAAAAARHF4G)].SPYDIREC = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro - CRQ000002343968 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/spydjobs/spydirec | job | 26/06/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010120258 | A | TPV | david rodriguez jiemenez | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | SI | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7870 Fecha:20240626 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | OMN/FP | 26/06/2024 | OMN/FP |
| INC000010120661 | A | TPV | david rodriguez jiemenez | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7875 7874 7873 7878 7879 7880 7871 7872 7876 7877 Fecha:20240626 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | OMN/FP | 26/06/2024 | OMN/FP |
| INC000010119004 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | 023 SE HA QUEDADO BLOQUEADA AL PASAR EL VALE DE UN CLIENTE Y NO NOS DA OPCIÓN A NADA | gop/prom | 26/06/2024 | 733 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010096283 | M | tpv | francisco Jose castro | se la reabren a fran | NO | Operación adjunta no reconoce el descuento del 30% de las VV.PP con medio de pago Paybylink. | gop/prom | 26/06/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España |
| INC000010120510 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | desde tienda nos llaman que estan fallando las tarjetas abono regalo promocion creemos que tenemos problemas con la linea | trap | 26/06/2024 | 440 - La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010115738 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Se ha intentado realizar el cobro con PDA 528, pero no ha sido posible. justo al terminar la operación, la pda se ha quedado pensando y no ha finalizado la venta, pero al cliente se le ha cargado en el banco. Le hemos vuelto a cobrar en TPV 369 la misma operación. | VENTA/MPOS | 26/06/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010118291 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 2417607006347100900613722120000000000000 2417629005905100900622712820000000000000 2417665003038100900669477420000000000000 2417618002533100900668629920000000000000 2417664002239100900665693820000000000000 2417681001727100900666800720000000000000 | PED | 26/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010119799 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 241779800444000100900614490920240625175944 241770500323800100900679325020240625145312 241775700269000100900665728520240625133253 241771200219900100900682745520240625115711 241779800151100100900676163320240625105934 241778600135800100900617178720240625101432 241778400099800100900688657420240625094631 241770100014700100900613724520240625003312 | PED | 26/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010067726 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El vendedor 77207173 empieza operación en PDA 963, incorpora al vendedor 67271825 para el cobro de una mercancía del dpto. 112, a continuación se incorpora el vendedor 77207173 para el cobro de la segunda línea del dpto. 103, apareciendo en el ticket de venta los dos vendedores en sus líneas correspondientes, revisando hoy en el nexo del vendedor 77207173 en el apartado ACTIVIDAD DE VENTA, no le figura la venta correspondiente al dpto. 103 de la operación de referencia, consultando esto mismo al vendedor 67271825 a este sí le figura la venta del dpto. 103. | venta/mpos | 26/06/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010102782 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En el Club del Gourmet tenemos el plu 310, pero en mantenimiento de balanzas no tiene cargada la ref. ECI por lo que no podemos sacar la etiqueta de pvp. Adjuntamos pantallazo. | BAL/PLU | 26/06/2024 | BURGOS | |
| INC000010120239 | M | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | 26/06/2024 | |||
| INC000010120786 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010120239 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0601 Transacciones:4523 Fecha:20240608 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | Severity: 3 | OMN/FP | 26/06/2024 | OMN/FP |
| INC000010116518 | M | layer | Manuel Paton Barrero | mismo caso que INC000010032575 que pregunto a fran y encuentra esta incidencia relacionada | NO | TSM (TSM_SERVCCOM02) STATUS MISSED | 06/24/24 21:00:00 (Monday) || 06/24/24 22:00:00 (Monday) | D_CCOMER | PC_AIX_TIENDA_MXCPD1001650030 | Missed | Severity: 3 ResourceId: mxcpd1001650030.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9087008 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: D_CCOMER | PC_AIX_TIENDA_MXCPD1001650030 | Missed InstanceSituation: TSM (TSM_SERVCCOM02) STATUS MISSED Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: tsm Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000508 | OMN/FS | 26/06/2024 | OMN/FS |
| INC000010120072 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | buenos dias,el dia 24/06/2024 se cobra una financiación de open de la tarjeta eci 0087877221(la financiación tiene el siguiente numero:000212897565) la operación es 50051897 cobrada en financiero 5 att cliente goya 1....ese día teníamos problemas de linea y hace un guiño el financiero,por lo que esa operación se anula...dicha operación no se ha recuperado a día de hoy y en la facturación del 30/06 no se le va a cobrar al cliente,y no la ha pagado....por favor podéis hacer algo para recuperar en cartera este aplazamiento....gracias!!Un saludo | TFMGR/MAE | 26/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010119947 | A | servidor cc | ROBERTO | ENTRAN UNAS 40 CUADRE PROMOCIONES | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23570219 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23570219 | | OMN/VALE | 26/06/2024 | OMN/VALE |
| WO0000001089093 | B | servidor cc | roberto cisneros | Esta orden la crea roberto y se lavuelven a signar juan manuel de la ossa garrido | NO | Solicitamos el cambio de fecha de inicio a (27-06-2024) para todos aquellos Planes de Descuento (ta964300) que comienzan el 28-06-2024 con el fin de realizar pruebas el día 27 tal y como se ha especificado en el Planning de las Rebajas de Verano adjunto. | workorder | 26/06/2024 | viewnext |
| INC000010120002 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Hay una incidencia con la referencia 18622400234 en la cual en la operación 04082608 del día 25/06 se ha puesto en negativo en repetidas veces la referencia después de cobrarla. Ahora mismo aparece una existencia de -220 unidades. Se ha puesto una incidencia con número XXXX. Adjunto capturas debajo. | REF | 26/06/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010118830 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Las referencias abaixo no mostram precio en mantenimiento de balanzas e tanpouco comunican con los terminales de venta: 156490578Água Vitalis 33165 645 01753 156490413Agua Pedras 25 cl165 645 01738 156490579água pedra limao165 645 01761 156490580coca cola165 645 01779 156492621cola light165 645 01787 156492622ice tea pessego165 645 01795 156492623ice tea manga165 645 01803 156492624ice tea limao165 645 01811 156490414sumol laranja 33 165 645 01720 | REF | 26/06/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010120307 | B | SERVIDOR CC | ROBERTO CISNEROS | NO | las balanzas de platos preparados estan fuera de linea | BAL/CONF | 26/06/2024 | SANCHINARRO | |
| INC000010118431 | M | servidor cc | ROBERTO CISNEROS | NO | Buenas tardes, hemos detectado una incidencia con la asignación del colegio Belloc (029659) en el tpv, no realiza esta acción con ninguna de las referencias, en la pda si pero en tpv. | REF | 26/06/2024 | GIRONA | |
| INC000010117477 | B | src | #MA#CC Error de asignación, nuestros grupos no gestionan los plataforma, no hacemos instalaciones. | si | Nos esta pasando con las PDA PAX A77 (esta es la tercera) que hemos recibido reparadas. Al configurarlas, cuando se baja la aplicación Plataformado SistemasTPV, la PDA se queda con la pantalla totalmente apagada y ya no se activa. La hemos apagado/encendido y tampoco muestra imagen. Si nos conectamos por SOTI a dicha PDA, esta operativa, permitiendo operar con ella. En este caso es la PDA 536 - IP 10.98.87.227 Saludos. | otro | 25/06/2024 | 712 - siete palmas | |
| INC000010117400 | M | src | #MA#CC Por favor, podrían ampliar un poco más la información., desde que aplicación se esta usando. | si | Cuando se leen los evios de salida para Montornes nos salen como leidos pero al consultar en relacion de envios sale el mensage de que no existen datos para la consulta. | otro | 25/06/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010117944º | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7866 Fecha:20240625 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9088190 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 25/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010117887 | M | src | #MA#CC Error de asignación, este grupo no se encarga de las configuraciones. Saludos. | si | Tenemos una nueva bascula, y necesitaríamos que la configureis a modo autoservicio frutería. Es nueva, y las unicas etiquetas que tiene son las que adjuntamos. | bal/conf | 25/06/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010117818 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7866 Fecha:20240625 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 25/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010117838 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7866 Fecha:20240625 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | OMN/FP | 25/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010117822 | M | src | #MA#CC Por favor, la aplicación de la imagen no la gestiona este grupo | si | No deja gestionar ni entrar en la operación de venta excedida, 06802355 del centro 0714 | otro | 25/06/2024 | 28 - ademuz | |
| INC000010112631 | M | terminal financiero | NO | EL DÍA 21/06 EN EL FINANCIERO 5003 DEL CENTRO 876, DEBIÓ PERDER CONEXIÓN PUES NO NOS DEJÓ ANULAR LA OPERACIÓN 50034687. SE REALIZARON VARIOS INTENTOS Y NO SE PUDO ANULAR. TENEMOS DESCUADRADO EL FINANCIERO POR LA OPERACÓN INDICADA. ADJUNTAMOS DOCUMENTOS PARA QUE LOS ANALICEIS. | TFMGR/MAE | 25/06/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | ||
| INC000010118078 | B | tpv | NO | 25/06/2024 | |||||
| INC000010110048 | B | layer | NO | En el día de hoy hay bastantes tpvs que no han cargado las entidades departam.dat y exceunex.dat se ha reiniciado tpv y siguen sin cargarlas. Por ejemplo el tpv 603 | ht | 25/06/2024 | 251 -arabial | ||
| INC000010118384 | M | src | #MA#CC Por favor, el escalado de esta incidencia a cambiado, no llevamos el etiquetado. Lo gestiona promociones | si | CENTRO 714 UNECO 0077 NO NOS DEJA GENERAR ETIQUETADO DE GONDOLA NI UNITARIO NI INTEGRADO EN SEÑALIZACIÓN DIGITAL DE LA REFERENCIA 077 464.13827 INDICA QUE NO TIENE PLANTILLA ASOCIADA. ADJUNTAMOS FICHERO CON LAS IMAGENES DE LA GENERACIÓN EN ETIQUETA DE GONDOLA Y SEÑALIZACION DIGITAL. | etiq | 25/06/2024 | 28 - ademuz | |
| INC000010118431 | M | src | tt | si | Buenas tardes, hemos detectado una incidencia con la asignación del colegio Belloc (029659) en el tpv, no realiza esta acción con ninguna de las referencias, en la pda si pero en tpv. | otro | 25/06/2024 | 378 - girona | |
| INC000010118768 | B | src | #MA#CC Por favor, ha habido un cambio de escalado , nuestro grupo no gestiona ya el etiquetado. | si | Etiquetado Inspire Central Desde la uneco 530 no salen las pegatinas del día 28-06 530, 573 y 678 | etiq | 25/06/2024 | 19 -zorrilla | |
| INC000010118607 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. En este caso la del tpv en el que se ha devuelto. | si | El pedido 2412019006498 tiene 1 devolucion de 1 referencia (ref 001049202000011), se emite la NC SN 01402461/00066651. Los otros articulos del pedido estan FINALIZADO OK, no fueran devueltos o anulados. Pero en TPV se indica que la ref 001049202000011 también se ha devolvido, pero no es verdad. No tenemos ninguna NC emitida para este articulo, ninguna devolucion o anulacion. Puede verificar lo que pasa? Necessitamos devolver la ref 001049202000011 en TPV, para se abonar al cliente. Es urgente. Ver anexos, por favor. | ped | 25/06/2024 | 143 - lisboa | |
| INC000010113890 | M | tpv | alejandro llorente | NO | HAN DESAPARECIDO LAS REFERENCIAS GENÉRICAS DE LOS TPV 933-850 Y 945 (BARRA GOURMET) EN LA OPCIÓN REFERENCIA GENÉRICA DE LA APP DE CAFETERÍA. | café | 25/06/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010113982 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EN EL TPV 751 DE GOURMET EXPERIENCE QUE ES DE CAFE CENTRAL DENTRO DE LA TECLA FUNCION AL ENTRAR EN VENTA POR REF. GENERICA HAN DESAPARECIDO TODOS LOS ICONOS QUE UTILIZAMOS QUE CARGAN LA VENTA A LA BARRA GOURMET Y SOLO APARECEN LOS DE CAFETERIA | café | 25/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010117703 | A | tpv | alejandro llorente | NO | En sucursal 0709 (sala hiper Huelva) , no deja añadir ningún artículo de explotación digital a la cesta. Anexo foto del ejemplo Otros ejemplos son EAN 841096073019 / QUAD RAGE 12V AZUL INJUSA Y 8436038134257 CASETA DE PERRO PEQUEÑA Se anexa imagen de todo. | cext | 25/06/2024 | 709 - huelva | |
| INC000010112274 | M | tpv | alejandro llorente | NO | PEDIDO 2417081000675 - 00100150600813210062024 SE GESTION LA FUNCION 91 DESDE EL TPV Y NO ACTUALIZA LA SITUACION EN LA TRAZABILIDAD. | ped | 25/06/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010118667 | A | tpv | alejandro llorente | NO | 001/0697/00615158 25/06/24 NO PERMITE EMITIR TAX FREE: IMS INDICA TALÓN ABONADO Y NO ES VERDAD. SOLO SE HA DEVUELTO 1 ARTÍCULO. | abo | 25/06/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010118078 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | sco | si | EL TPV 774 DE SERVICIO RAPIDO SE HA QUEDADO SOLICITANDO PIN DE TARJETA Y EL CLIENTE SE HA MARCHADO CON LA COMPRA SIN PAGAR. NECESITAMOS URGENTE CONOCER NUMERO DE TARJETA QUE INTRODUJO EL CLIENTE PARA HACER EL CARGO URGENTE | sco | 25/06/2024 | 734 costa mijas |
| INC000010118116 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | EL TPV 0070 DEL DPTO. DE LENCERIA SE QUEDA BLOQUEADO CUANDO SE HACE EL COBRO. | VENTA/TPV | 25/06/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010118089 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Al realizar el cobro al cliente, mediante identificación con QR, al cliente le aparece el cargo en la app y en el sistema no se libera la mesa. No podemos identificar la operacion con el tique ya que tiene tique verde. En el rollo electronico la operación aparece como anulada y no cobrada. Num de operación: 748487. | CAFÉ | 25/06/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010103513 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | FICHAJE LENTO EN TPV, SE REVISÓ HACE UNAS SEMANAS Y SIGUE IGUAL | finch/cent | 25/06/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010112961 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | terminal lougot 15 segundos | café | 25/06/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010116485 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | El pedido 2417256000120 con operación 06024638 y suboperación 97553406 del día 20/06/24 se cumplimentó por error. Intentamos hacerle el abono y no nos deja. hemos probado con las dos operaciones y con diferentes días tanto el día que se hizo pedido como con el día de supuesta entrega. El pago es con tarjeta eci pero pago parte con vale que está vigente. No sabemos como proceder para poder devolverle el importe y el vale | ABO | 25/06/2024 | 14 -SAGASTA | |
| INC000010117989 | M | TPV | belen minuesa | NO | La operación 0090 97265792 16/06/2024 no ha generado operación de dev. E. Dig. Op. dev. 0677 308347 20/06/2024 Pedido 2416831000902 | VENTA/VRPO | 25/06/2024 | EL EJIDO | |
| INC000010117538 | M | tpv | belen minuesa | FUNCION 77 en un primer momento se la pongo a paton y dice que la tienen que ver primero tpv | NO | AL REALIZA LAS OPERACIONES APARECE UNA LEYENDA EN INGLES DE NAVEGACION CANCELADA. ADJUNTAMOS EJEMPLO DE OPERACIÓN 0061 7750 DE FECHA 25/06/2024 DE CATALOGO EXTENDIDO PERO OCURRE LO MISMO SI REALIZAMOS FUNCION 77 EN EL TERMIN | F77 | 25/06/2024 | 811 - Ademuz |
| INC000010117832 | M | TPV | belen minuesa | NO | La función 17 no funciona. Código del vale 94ZJDSEFOD2PFAFWAA7U en la operación 04125518 del día 25/06. | VENTA/TPV | 25/06/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010117503 | B | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | NO PODEMOS CONTA RRETIRADAS EN EL PROGRAMA DE CONTEO DIFERIDO DE PINTOR SOROLLA EL PC ES EL :VX0008001D51010 EXTENSION 2211/2215 | CAJA/CONTEO | 25/06/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010116466 | M | servidor cc | david rodriguez jiemenez | relacionada INC000010102652 for mod45060 de conver que salieron mucho , consulto con jorge rodriguez | NO | Consultando la venta el el for mod45060, empresa 001, centro 723, división 16, dpto 183 charcutería, aparecen ven venta proceso 58657€ ahora, en realidad llevaremos unos 5000€. El sábado 22 ocurrió algo parecido, que finalmente se reguló al final del día, al menos al ver la venta el día después. Pueden mirar a que se debe esto? | JOB | 25/06/2024 | |
| INC000010118486 | M | servidor cc | david rodriguez jiemenez | relacionada INC000010102652 for mod45060 de conver que salieron mucho , consulto con jorge rodriguez | NO | En terminal web, en la planta 98 (servicios), en el tramo horario de 12.00 a 13.00, teóricamente ha pasado una operación (en venta actividad) de 46.186€ en el dpto. charcutería. Por favor hagan las averiguaciones necesarias para resolver dicha incidencia, porque la cifra es desorbitada para las operaciones que se hayan podido dar en el Supermercado, y no queremos crearle un problema a algún cliente. Gracias | JOB | 25/06/2024 | 97 - conquistadores |
| INC000010118550 | M | servidor cc | david rodriguez jiemenez | relacionada INC000010102652 for mod45060 de conver que salieron mucho , consulto con jorge rodriguez | NO | Buenos días, en el for mod45060, la venta por horas de IMS, la uneco 0183 de la empresa 001-ECI debe tener algún problema , ya que el dato que da la aplicación por horas, está siempre muy por encima del resto de uneocs de la div 16 en al empresa 001, y la venta terminada del día siguiente nada tiene que ver con lo bien que ha ido por horas.. Gracias. | JOB | 25/06/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010116651 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No es posible rescindir la operación 99996041 centro 098 12/6/24, que es un parcial de la op 7988365 08/6/24 | VENTA/VRPO | 25/06/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000010112327 | B | servidor cc | jorge rodrigeuz alcocer | SE LA ASIGNO Y LE PREGUNTO SI LA PUEDE VER. Me dice que la ha documentado y la devuelva al usuario para que hagan pruebas | NO | se ha hecho un fichaje del 10029742 en el reloj digitek con la ip 10.70.177.245, consultamos Centros Comerciales e no ven los fichajes, me indican que los procesos están arrancados. R1LBT1E0 - ECI1F027 - 181.233.250.250 | FICH/CENT | 25/06/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010118190 | B | servidor cc | jorge rodrigeuz alcocer | NO | BUENAS TARDES ESTAMOS TENIENDO PROBLEMAS CON EL FICHAJE DEL PERSONAL QUE FICHA EN EL RELOJ DE LA ENTRADA DE PERSONAL CUYA I.P. ES 10.99.177.253 Y 10.99.177.254 NO LES SALE A TODOS PERO SI A BASTANTES RUEGO SI SE PUDIERA REVISAR. LO HE CONSULTADO CON EL DPTO DE PERSONAL Y ME DICE QUE PONGA UNA INCIDENCIA ,QUE ELLOS NO TIENEN CONSTANCIA. CUALQUIER DUDA JUAN CARRASCO | FICH/CENT | 25/06/2024 | CAMPO DE LAS NACIONES | |
| INC000010115833 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | NO DEJA COMPROVAR EN LA PDA LOS PRECIOS DE LAS PROMOCIONES QUE VAN A VENIR,COMO PUEDEN SER LOS DE REBAJAS. EN UTILIDADES ,CONSULTA DE STOCK. TF 0683866 | gop/prom | 25/06/2024 | URIA | |
| INC000010115738 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Se ha intentado realizar el cobro con PDA 528, pero no ha sido posible. justo al terminar la operación, la pda se ha quedado pensando y no ha finalizado la venta, pero al cliente se le ha cargado en el banco. Le hemos vuelto a cobrar en TPV 369 la misma operación. | venta/mpos | 25/06/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010111383 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Desde ayer al realizar una venta en MPOS de cofres esperiencia la venta sale bien, pero al imprimir el tique regalosale (misma operación, fecha, codigo...) pero una descripción errónea: taza, camiseta... al sacar el tique en TPV si sale correcto. Creemos que al abonarlo en un futuro no pasaría nada ya que la referenia es correcta; solo sale mal la descripción del artículo. Adjunto dos foto: tique y tique regalo. Y la otra con el tique del tpv | VENTA/MPOS | 25/06/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010051834 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | En PDA como en la operación que indicamos (691-1912) no se están cobrando los gastos de envío. Como se ve en la operación, estamos enviando una mercancía al cliente en una operación tratada en PDSMOVIL de 478 Euros y no le cobramos los gastos de envío que para ese departamento deben de superar los 499 para ser gratis. Como podéis ver en esta otra operación (643 - 5482 ) de un tpv fijo convencional el vendedor ha anulado la transacción cuando ha visto que si la finalizaba se le cobraban 29.90 Euros de gastos de envío. Lo correcto es en el tpv fijo. Os adjuntamos el rollo de control de las dos operaciones. La realizada en Mpos que no ha cobrado los gastos de envío y la anulada en el tpv fijo que le cobraba los gastos de envío. | CSER | 25/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010102577 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EN LA OPERACION 06807139 NO APLICA EL 15% DE DESCUENTO DE PERSONAL CORRECTAMENTE. EL PRECIO COBRADO DEBERÍA SER 135,15€ | gop/prom | 25/06/2024 | 173 - pamplona | |
| INC000010117623 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0601 Transacciones:3004 Fecha:20240607 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0974 Can Drago | Severity: 3 | omn/fp | 25/06/2024 | omn/fp |
| INC000010116518 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | mismo caso que INC000010032575 que pregunto a fran y encuentra esta incidencia relacionada | NO | TSM (TSM_SERVCCOM02) STATUS MISSED | 06/24/24 21:00:00 (Monday) || 06/24/24 22:00:00 (Monday) | D_CCOMER | PC_AIX_TIENDA_MXCPD1001650030 | Missed | Severity: 3 ResourceId: mxcpd1001650030.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9087008 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: D_CCOMER | PC_AIX_TIENDA_MXCPD1001650030 | Missed InstanceSituation: TSM (TSM_SERVCCOM02) STATUS MISSED Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: tsm Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000508 | OMN/FS | 25/06/2024 | OMN/FS |
| INC000010117700 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | Según me informan, el escalado ha cambiado, no sabemos bien el grupo pero podría ser intranet o distribuidos. Saludos. | NO | LAS ETIQUETAS DE REBAJAS DE LAS UNECOS 0530 (EMPORIO ARMANI) Y 0678 (PAUL&SHARK) NO ESTAN PUBLICADAS EN SUC. 005. | etiq | 25/06/2024 | 5 - gran via |
| INC000010115184 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Nos encontramos 3 pedidos que no están creados en VEP, por favor, podéis revisar? gracias 2417649000480660239242 2417608001818940240519 2417681001727140240032 | ped | 25/06/2024 | Oficina Vía Los Poblados 3 C/ Vía De Los Poblados, 3 (Edif. 5) Madrid, Madrid España | |
| INC000010110048 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | En el día de hoy hay bastantes tpvs que no han cargado las entidades departam.dat y exceunex.dat se ha reiniciado tpv y siguen sin cargarlas. Por ejemplo el tpv 603 | HT | 25/06/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010117825 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En una de las balanzas del centro, los pedidos online llegan con muchísima lentitud o incluso no llegan, hemos revisado las comunicaciones de la balanza y son correctas. Necesitamos que se revise si existe algún problema a nivel firewall o de comunicaciones con el trafico que llega a esa balanza. Para los pedidos online las balanzas se conectan a la siguiente URL.: http://pedidos-balanzas.nft.eci.geci/orders/balanzas/v1 Los datos de la balanza son: IP.: 10.98.213.10 Mascara: 255.255.248.0 Puerta de enlace: 10.98.208.1 MAC LAN: 44:8a:5b:da:5c:e5 MAC WIFI: e0:9d:31:b5:a2:58 | 25/06/2024 | |||
| INC000010117882 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Descripción: Buenos días, la incidencia sigue sin resolverse, todos los días hay pedidos que no saltan. Hoy mismo día 25/06 a las 11:45 ya llevamos 6 pedidos. -2024010309985 -2024010315321 -2024010282240 -2024010310553 -2024010308094 -2024010311114 Buenos días, Ayer día 10/06/2024 no saltaron unos 7 pedidos de internet en las balanzas de frutería. Hoy día 11/06/2024 a las 10:20 ya llevamos 4 pedidos que no han saltado en las balanzas para su preparación. estas son los úmeros de pedidos de hoy que han dado fallo: -2024009449909 -2024009451368 -2024009444793 -2024009452226 Muchas Gracias. | PED | 25/06/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010118073 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | APLICACIÓN NEXO | NO | el monitor no esta funcionando bien, no exporta los ficheros o tarda mucho tiempo en exportar ficheros pequeños | FICH/WEB | 25/06/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010086059 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Nivelar STL con VEP adjunto fichero para nivelar pedidos | PED | 25/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010117666 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | prueba de una compra en web para ver si funciona una acción personalizada con dos niveles de colectivos, adjunto el nº de acción y la mercancia incluida. El ususario que intenta comprar es Eduardo Prieto Santos un comprador, que se incluyó en el nivel del 40% y en la compra web le hace 60% (que es el otro nivel), en la prueba en el TPV de Hermosilla 112 que es como si fuera de Goya si le hace el 40%. Adjunto ticket mal | ped | 25/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010116334 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | HAN DESAPARECIDO LAS REFERENCIAS GENÉRICAS DE LOS TPV 933-850 Y 945 (BARRA GOURMET) EN LA OPCIÓN REFERENCIA GENÉRICA DE LA APP DE CAFETERÍA.REF. 39588000065 / 39588000073 / 39588000107 / 39588000099 / 39588000131 / 39588000024 / 39588000040 /39588000057 / 39588000115 /39888000081/ | café | 25/06/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010111048 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La merma que generamos en los mostradores de los departamentos de frescos no sale reflejada en el sistema SAP, solo se nos refleja la que pinchamos por Pda y no esta contabilizándose la merma en el departamento No sé desde cuando ocurre esto Ejemplo de ticket del dia21/06/2024 10:34 Vendedor- 1309 B-5 Seccion 13 Articulo 1 pollo entero gran cuk 3,44€ | TICK | 25/06/2024 | Tienda María de Maeztu SuperCor Express C/ María de Maeztu, 116 Madrid, Madrid 28049 España | |
| INC000010117306 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | LAS OFERTAS DE 3 DIAS QUE EMPIEZAN HOY NO PASAN POR TPV. Desconozco Nº de la promoción. | GOP/PROM | 25/06/2024 | Tienda Vallehermoso SuperCor Express C/ Vallehermoso, 4 Madrid, Madrid España | |
| INC000010118081 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La oferta del upselling de este folleto no pasa por caja al 3x2. OPERACIÓN: 0300827 Y 0300828 Gracias | gop/prom | 25/06/2024 | Tienda Paseo Imperial SuperCor P.º Imperial, 31 Madrid, Madrid España | |
| INC000010116599 | M | servidor cc | roberto cisneros | REF | NO | 25/06/2024 | |||
| INC000010118143 | A | servidor cc | roberto cisneros | le pregunto si la puede ver, y dice que vió una y l apasa a sala, es alta, pero al cambair de grupo se pasa de alta a baja. Vuelve otra vez y se ldejo a castello | NO | HIP1F048#SPYDJOBS[(1155 25/06/24),(0AAAAAAAAAARHF4G)].SPYDIREC = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro - CRQ000002343968 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/spydjobs/spydirec = Job Number: 15663662 = Tue 06/25/24 15:04:12 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/spydjobs/spydirec IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS PROCESO tn004001 esta en ejecucion PROCESO tn004002 NO ESTA CORRIENDO PROCESO tn004003 NO ESTA CORRIENDO ########################################################################## # HAY PROCESOS DEL DIRECTOR DE VENTA QUE NO ESTAN EN EJECUCION # # JOB SN004000 DE LA PLANIFICACION DIRECTOR TIENE QUE ESTAR EN EXEC # # AVISAR # ########################################################################## =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:00:00 = User Time (Seconds) : 0 = Tue 06/25/24 15:04:12 CEST | job | 25/06/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010115494 | M | src | TT | si | LA TARJETA TURISTICA NO RECARGA NI DEJA COBRAR CON ELLA | trap | 24/06/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010114828 | M | servidor cc | TT | si | El terminal no reconoce la tarjeta abono. Nos están llamando de la tienda con varios casos de problemas en tarjeta abono. Saludos, Ester. | trap | 24/06/2024 | 725 - la garena | |
| INC000010116334 | M | src | mismo caso que INC000010116334 incidencia duplicadca | si | HAN DESAPARECIDO LAS REFERENCIAS GENÉRICAS DE LOS TPV 933-850 Y 945 (BARRA GOURMET) EN LA OPCIÓN REFERENCIA GENÉRICA DE LA APP DE CAFETERÍA.REF. 39588000065 / 39588000073 / 39588000107 / 39588000099 / 39588000131 / 39588000024 / 39588000040 /39588000057 / 39588000115 /39888000081/ | café | 24/06/2024 | 6 -castellana | |
| INC000010116003 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al realizar un abono parcial de una compra donde se ha utilizado un vale promocional no se emite un segundo ticket con la parte proporcional correspondiente al vale, operacion de abono 001094503007181 del dia 21/06 | ABO | 24/06/2024 | 945 - ARAPILES | |
| INC000010114828 | M | tpv | alejandro llorente | NO | El terminal no reconoce la tarjeta abono. Nos están llamando de la tienda con varios casos de problemas en tarjeta abono. Saludos, Ester. | abo | 24/06/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010116279 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Realizamos traspaso de importe de una tarjeta regalo I pagada por transferencia (división comercial) a tarjeta regalo II para que tenga lector de código QR (por si da error de banda magnética), es en este momento, cuando el TPV reconoce el pago de tarjeta regalo en efectivo y no admite la tarjeta en la operación. Adjuntamos documento. | TRAP | 24/06/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010090041 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Tenemos un pinpad en el equipo BX2450003DC1003 con ip 10.12.192.68 que no permite la instalación del pinpad. A la hora de ejecutar el archivo viajes.exe aparece la pantalla adjunta donde debe hacer la descarga de archivos pero al cabo de varios intentos se termina cerrando. Se ha desinstalado e intentado instalar varias veces, siempre como administrador y el resultado siempre es el mismo. | PPAD | 24/06/2024 | delegacion de badalona | |
| INC000010112961 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Entiendo que el problema es que el terminal no hace logout automáticamente tras 15 segundos de inactividad | CAFÉ | 24/06/2024 | 142 LISBOA | |
| INC000010115296 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | una opción: Tarjetas Regalo, Bonificación Referencia de Venta: 2401829068543 Documento de Oferta / Promoción: C984730 Terminal / Transacción: 261/8077 Cerrar Transacción: 24/ 06724 Descripción: Al realizar En la venta con tarjeta de turista, la tarjeta quedó debidamente identificada, sin embargo, al acumular el bono, el terminal no asume la identificación de la tarjeta. A pesar de esta situación, la tarjeta siguió cargada. | TRAP | 24/06/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010115493 | B | tpv | belen minuesa | NO | LA OP. 01485464 NO HA PERMITIDO CARGAR LA TARJETA TURISTA. PONE ACUDA A SAC A REGULARIZAR Nom. Promoción SGP :0010101228901 - PROMOCION TURISTAS 10 AMPLIADA 2023 Nombre TPV: 30240121 - TURISTAS 10 | trap | 24/06/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010088666 | M | SERVIDOR CC | CARLOS RAMON SOTO | NO | Nos lleva ocurriendo algunos días que los importes de los vales repercutidos que nos muestra el terminal maestro en el cierre están duplicados respecto a lo que nos muestra el informe de VTT. Tenemos que hacer corrección en el cierre y no sabemos a que se debe. Ejemplo: el día 05/06/2024 en el informe de VTT vuelca 1 operación con importe de 5,53€, mientras que en cierre del maestro nos vuelca en la línea de repercutidos un importe de 11,06€. | CAJA/INF | 24/06/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010113860 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | No admite efectivo, ni dotaciones ni a la hora del cobro, nos devuelve las monedas.... la tenemos puesta en modo tarjeta. | sco | 24/06/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010116356 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | NO NOS PERMITE HACER ABONO DE LA REF. 434.302.00014 DE 64.90€. | ABO | 24/06/2024 | 683 - SANTIAGO DE COMPOSTELA | |
| INC000010115958 | M | servidor cc | jorge rodrigeuz alcocer | relacionada INC000010102652 for mod45060 de conver que salieron mucho , consulto con jorge rodriguez | NO | Aparece venta en charcutería pero no se ha realizado ninguna venta de este importe. Ha pasado varios días como hoy. aparece la venta actividad muy elevada y mañana no aparece por ningún sitio. Consultando venta en proceso o terminales no hay ninguna transacción con esos importes. Pasó días atrás, el sábado 222 de junio y hoy 24 de junio 2024. Adjunto pantallazo de la venta de charcutería de hoy 24/06/224 | VENTA/TPV | 24/06/2024 | CAMPO DE LAS NACIONES |
| INC000010115039 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Buenos días, la aplicación de cobro de las pdas no funciona. sale el mensaje ""Error durante la recepción del mensaje de confirmación"" PDA ejemplo: 881 Muchas gracias, un saludo. Elena. | VENTA/MPOS | 24/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010111383 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Desde ayer al realizar una venta en MPOS de cofres esperiencia la venta sale bien, pero al imprimir el tique regalosale (misma operación, fecha, codigo...) pero una descripción errónea: taza, camiseta... al sacar el tique en TPV si sale correcto. Creemos que al abonarlo en un futuro no pasaría nada ya que la referenia es correcta; solo sale mal la descripción del artículo. Adjunto dos foto: tique y tique regalo. Y la otra con el tique del tpv | venta/mpos | 24/06/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España |
| INC000010115225 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos que no existen en VeP Adjunto fichero con relación de pedidos que no existen en VeP | ped | 24/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010100151 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Puse las siguientes incidencias con pedidos que no existen en VeP y se han cerrado pero no sé si paso para anular y coger pedidos nuevos van a avanzar o el problema va a ser el mismo son del día y nº de incidencia: 05/06/2024596213INC000010076481 10/06/2024606509INC000010085853 10/06/2024606517INC000010085859 | PED | 24/06/2024 | 3 -GOYA | |
| INC000010116107 | A | temrinal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Buenas tardes, los lunes tenemos el ingreso semanal de la Moneda extranjera, pero al intentar hacerlo, en el Terminal Maestro aparece el mensaje "" No se dispone de cotizaciones para el día de hoy"", por lo que no podemos realizar el ingreso. Por favor, revisar lo antes posible, ya que al no hacer el ingreso el lunes, nos supone un cambio de cotizaciones por lo que nos origina una diferencia en el centro. Gracias Marta | #TFAPER/MAE | 24/06/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010116056 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | CON FECHA 24/06/24 SIN CARGA EN TPV´S DEL CENTRO 010 LA COTIZACIÓN DEL $ AMERICANO. YA NOS HA PASADO EN FECHAS ANTERIORES. | venta/tpv | 24/06/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010111048 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La merma que generamos en los mostradores de los departamentos de frescos no sale reflejada en el sistema SAP, solo se nos refleja la que pinchamos por Pda y no esta contabilizándose la merma en el departamento No sé desde cuando ocurre esto Ejemplo de ticket del dia21/06/2024 10:34 Vendedor- 1309 B-5 Seccion 13 Articulo 1 pollo entero gran cuk 3,44€ articulo 2 elaborados diversos 9,15€ | BAL/PLU | 24/06/2024 | Tienda María de Maeztu SuperCor Express C/ María de Maeztu, 116 Madrid, Madrid 28049 España | |
| INC000010113889 | M | servidor cc | roberto cisneros | pregunto a lucena sobre si llevan las referencias ya que son una pda y me dice que no | NO | HAN DESAPARECIDO LAS REFERENCIAS GENÉRICAS DE LOS TPV 933-850 Y 945 (BARRA GOURMET) EN LA OPCIÓN REFERENCIA GENÉRICA DE LA APP DE CAFETERÍA. | ref | 24/06/2024 | 6 - castellana |
| INC000010113791 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN EL TERMINAL 33 DE PLATOS PREPARADOS CUANDO SE HACE UN ABONO NO RECONOCE LA OPERACION, SEA CUAL SEA, PASA SIEMPRE Y NO SE OUEDE HACER ABONO EJ OP 00336027 DE 23062024 | abo | 24/06/2024 | 900 - CARTAGEA | |
| INC000010113830 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | NO PASAN LOS TICKETS DE BALANZAS DE PASTELERIA POR TPV | BAL/TIQUE | 24/06/2024 | Tienda Pinto SuperCor Pl. La Asunción, Esq. C/ La Exacta Pinto, Madrid España | |
| WO0000001081329 | B | SOPORTE &M | WORKORDER, MANDO CORREO | SI | EL TPV 530 YA NO TIENE LA FUNCION DE TAQUILLA, POR LO QUE NECESITAMOS SE DESINSTALE Y SE DEJE FUNCIONANDO COMO TPV NORMAL Y CARTA DE COMPRA | OTRO | 21/06/2024 | CENTRO COMERCIAL | |
| INC000010109686 | B | src | #MA#CC Este grupo no gestiona el catálogo extendido y desconoce los datos. | si | Descripcion: ***PROYECTO MIGRACION TPVS DE IP´S PUBLICA A IP´S PRIVADA*** Se detecta por parte del Sate que los tpvs que estamos pasando a IP PRIVADA no cargan el CATALOGO EXTENDIDO (Se adjunta imagen) Ejemplos de tpvs que no cargan: 121,131 y 141. Nuestro nuevo rango para asignar ips privadas a tpvs es el siguiente: 10.100.129.0 > 10.100.132.255. EJEMPLO DE NUEVA CONFIGURACION DE RED DEL TPV 121: Servidor > 10.100.128.11 Gateway -> 10.100.128.1 Mascara -> 255.255.248.0 IP TPV 121 -> 10.100.129.121 | cext | 21/06/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010109831 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. ¿Desde que aplicación se está realizando? ¿Por donde tiene que emitirse el ticket? | si | TERM-009 CAJA -13 NO EMITE EL TICKET DE COMPRA.00508363-00663476 | tick | 21/06/2024 | salesas | |
| INC000010110056 | M | src | #MA#CC Nuestro grupo no da soporte a la aplicación EOS. | si | En la app de rectificación de ATM (http://ssp-mantcc-atm-rectificado-web.eci.geci/) de nuestro centro dependiente de Triana (empresa 001 centro 0842), no está volcando el listado de ATM rectificado en el EOS Tienda (https://eosaccesscc.eci.geci/). | caja/atm | 21/06/2024 | 12 - las palmas | |
| INC000010108221 | M | src | TT | NO | Cualquier producto calificado en el catálogo extendido como E-DGI, no deja añadirlo a la cesta Código EAN del Producto: 08631400018, por ejemplo Descripción del Producto: Parrilla eléctrica Tefel xl Descripción: Al utilizar el catálogo extendido, no deja añadir ningún producto calificado como E-DIGI | cext | 21/06/2024 | 251 -arabial | |
| INC000010109428 | M | terminal punto venta | se escala por que lo pone en la descripción | NO | POR FAVOR PASAR A ""GRUPO TERMINAL PUNTO DE VENTA"" (Juan Carlos Güemes). Los terminales SCO 524 y 525 del centro de Pozuelo admiten billetes de 500 y de 200 euros. Se tiene que realizar la siguiente intervención para solucionarlo: 1.- Copiar en la máquina el fichero jpos que se anexa en la petición (renombrando). 2.- Ir al directorio ""cd ProgramDatadn-install-update-software"" 3.- Crear el directorio ""mkdir c:ProgramDatadn-install-update-softwareackup"" 4.- Mover los ficheros ""move DN* c:ProgramDatadn-install-update-softwareackup"" 5.- Reiniciar la máquina. Esta petición le tiene que llegar a Soporte Sistemas Corporativos Grupo Terminal Punto de Venta. Efectivo - Caja 9 Tpv 525 128.113.3.13 Efectivo - Caja 10 Tpv 524 128.113.3.12 | sco | 21/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010109731 | M | TPV | alejandro llorente | NO | tenemos un problema con los vales, no nos deja coger ninguno, nos dice que el servicio no funciona temporalmente, no los podemos consultar, para saber si están bien y poder cogerlos, y los cltes quieren descontar su vale. una de las operaciones es 0217142 | GOP/PROM | 21/06/2024 | 707 - SAN JOSE DE VALDERAS | |
| INC000010109828 | A | tpv | alejandro llorente | terminal fisico | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 423 Mensajes erroneos: 117 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0441 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9079922 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0441 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk | omn/venta | 21/06/2024 | omn/venta |
| INC000010106344 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Buenas tardes, la impresora de facturas SET2IB11 del Supermercado del C.C. Nervión está conectada al PC SE0017001DC0074 con IP 167.1.161.17 y compartida como IPPW, pero cuando se emiten facturas desde los TPV´s da el error del fichero que adjunto. Desde el SATE hemos comprobado que la impresora está conectada correctamente al PC y está compartida como IPPW, y hemos comprobado que los TPV´s están correctamente asociados a esta impresora en el formato 163WM. Si tenéis cualquier consulta podéis llamarme al teléfono 699428388. | fact | 21/06/2024 | 17 - NERVION | |
| INC000010105366 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En el centro 481 los EAN que están dados de alta para las uneco 293 y 116, el TPV no pide meter uneco, sino que se van directamente a la uneco 293. La marca Tommy del departamento 293, ha pasado a gestionarse como Explotación Directa en la uneco 116 y no pueden venderla al pasar el EAN porque el TPV no pide uneco. Ejemplo de operación 8293584 de 18 de junio de 2024. | REF | 21/06/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010110202 | A | tpv | alejandro llorente | NO | En las devoluciones de operaciones con emission de tarjeta promocional no esta pedindo para passar la tarjeta para descontar el saldo. Operaciones Exemplo: Venta c/ emission: 701/0514 Devolucion: 701/0515 En el menu de opciones de devolucion aparece el ""Importe Repercutido"" a ""0""(Mirar anexo). | trap | 21/06/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010108093 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En terminal 059 y 020 de monestir , al identificar al cliente con el QR nos da el mensaje de : IDENTIFICACION ECI NO DISPONIBLE, UTILICE MSR U OTRA OPCIONES PARA IDENTIFICAR AL CLIENTE , Tanto con Android e IOS | OTRO | 21/06/2024 | 28 ADEMUZ | |
| INC000010103187 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Cuando intentamos imprimir una factura desde los terminales con la función 114, nos muestra el siguiente error que se adjunta. Los terminales están asociados en el for mod163wm a la dirección IPPW: ZAY2IA00 que está asociada a la impresora XEROX con dirección IP 10.243.6.151 El alta se ha solicitado en la petición WO0000001084000 | FACT | 21/06/2024 | Torre Outlet Outlet C/ Manuel Jalón, 7 Autovia de Logroño KM 6,5 Área 61-5 Manzana M Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010071994 | B | TPV | alejandro llorente | PIDEN TRAZAS | NO | Queremos vender una cafetera por catálogo extendido y no deja añadir a la cesta. | CEXT | 21/06/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000009985880 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | AL REALIZAR UNA OPERACIÓN DE VENTA CON CATÁLOGO EXTENDIDO DE LA UNECO 101 (FOTOGRAFÍA), CON LA REFERENCIA: 101-10110839, EL TPV AUTOMÁTICAMENTE LO ASIGNÓ A LA UNECO 399 CON LA REFERENCIA 70503940, LO QUE PROVOCA DESCUADRE EN LAS DOS UNECOS, LA OPERACIÓN DE VENTA SE REALIZÓ EL DÍA 16/04/2024 CON EL Nº DE OPERACIÓN: 0290-8892. | cext | 21/06/2024 | 375 - C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010110048 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | En el día de hoy hay bastantes tpvs que no han cargado las entidades departam.dat y exceunex.dat se ha reiniciado tpv y siguen sin cargarlas. Por ejemplo el tpv 603 | HT | 21/06/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010110347 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Es una operación de ""suspensión"" de una operación externa con cesta auxiliar hecha desde PDS2 que luego es recuperada desde un MPOS. ""centro"": ""0380"" ?""terminal"": ""0154"", ""codigoXtn"": ""6824"", ?""fecha"": ""19/06/2024"" La incidencia la debe revisar el grupo de TPV Es una operación de ""suspensión"" de una operación externa con cesta auxiliar hecha desde PDS2 que luego es recuperada desde un MPOS. Desde Pos Services reportan que la mercancía tiene los importes descuadrados con respecto al importe neto y facturado y el precio por línea,. | 21/06/2024 | 90 -dvd | ||
| INC000010110401 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | tt | SI | NO FUNCIONA EL PINPAD Y VA MUY LENTO, BLOQUEANDOSE EL TPV nº serie: 13-59881936 | PPAD | 21/06/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010110324 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Código de Promoção SGP: 0040401087191 En las devoluciones de operaciones con emission de tarjeta promocional no esta pedindo para passar la tarjeta para descontar el saldo. Operaciones Exemplo: Venta c/ emission: 701/6499 Devolucion: 701/6504 | TRAP | 21/06/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010103513 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | FICHAJE LENTO EN TPV, SE REVISÓ HACE UNAS SEMANAS Y SIGUE IGUAL | FICH/CENT | 21/06/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010110948 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | El terminal 0121 del supermercado falla en la gestión de envío y es imposible sacar el documento en algunas operaciones. Ej. 0552 20-06. Nos crea un gran problema . | PED | 21/06/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010076901 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Nos seguimos encontrando pedidos que se encuentran en el estado ""bloqueado pendiente de revisión. Rechazado por gestión envíos"". Facilitamos pedidos en dicha situación: - 2414985006601, 00100900689213520240528234029, líneas 2 y 3 - 2414998006614, 00100900698062920240528231512, líneas 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 y 16 - 2415569006206, 00100900680244620240603222751, líneas 1,2,3 Y 5 - 2414982006398, 00104250773269520240528231125, líneas 2, 3 y 4 - 2415669000661, 00100900693551820240604074744, líneas 1, 2 y 3 - 2415506005402, 00100900614615420240603203621, línea 1 - 2415527006504, 00100900611860520240603232917, línea 2 - 2492155009427, 00100900679465620240604004748, líneas 4, 5 y 7 - 2414954006418, 00100900627322520240528234256, líneas 1, 3 y 10 | PED | 21/06/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010107606 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | HOY HEMOS COMENZADO UN CAMBIO DE PRECIO EN LA FIRMA SCALPERS COMO ADELANTO DE LAS REBAJAS Y EN LA ZONA DE MUJER DPTO349 NO SALTAN LOS PRECIOS. | REF | 21/06/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010109770 | B | terminal financiero | belen minuesa | NO | No la recuerdo o no funciona Pulse en este enlace para autogestionarse su contraseña: Recuerde que es posible que tenga que esperar 30 minutos antes de que se sincronice. ¿Se ha solucionado el problema?: No Indica el número de cuenta (usuario) afectado:: 59067637 Describe tu problema: El número de vendedor 59067637 no puede acceder al terminal financiero número 16 desde que se actualizaron los sistemas. | TFMGR/MAE | 21/06/2024 | CSL MURCIA Crta. Madrid-Cartagena, Km.374 Molina de Segura, Murcia 30500 España | |
| INC000010110202 | A | TPV | belen minuesa | NO | En las devoluciones de operaciones con emission de tarjeta promocional no esta pedindo para passar la tarjeta para descontar el saldo. Operaciones Exemplo: Venta c/ emission: 701/0514 Devolucion: 701/0515 En el menu de opciones de devolucion aparece el ""Importe Repercutido"" a ""0""(Mirar anexo). | TRAP | 21/06/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010108957 | A | TPV | belen minuesa | NO | terminal 001 linea de cajas no emite correctamente los tickets no separa ticket de vale ejemplo 0010602 | TICK | 21/06/2024 | 732 C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010108779 | A | tpv | belen minuesa | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. En la descripción no está muy clara la operación. Saludos. | si | tpv 783 nº 00267464 al realizar venta por vpr esta dando fecha distinta a la que se solicita y no permite cambiar da plazos mas largos que los que se intenta poner en la venta. | venta/tpv | 21/06/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010107637 | M | terminal financiero | belen minuesa | NO | NO NOS PERMITE COBRAR ANTICIPADO RECIBOS DEL CLIENTE 352,264,138 Entorno: SAP to SAP Descripción: CLAVES FINANCIERAS 262,264,138 | tfmgr/mae | 21/06/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010110160 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | tpv no permite rescindir op a tarjeta, no reconoce la tarjeta op. origen 95997468 | venta/vpro | 21/06/2024 | 683 - SANTIAGO DE COMPOSTELA | |
| INC000010110332 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | OPERACION DE VENTA EN PROCESO 01007519, CON PARCIAL 96539056 CON MERCANCIA QUE NO DEJA CUMPLIMENTAR. | venta/vpro | 21/06/2024 | 17 - NERVION | |
| INC000010105012 | M | TPV | francisco Jose castro | #FD#CC Por favor, se necesita una operación más reciente, no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. saludos. | si | NO PODEMOS REALIZAR ABONO DE COFRE DE EXPERIENCIAS ( EAN360817727598)...EL DIA 28/05/2024 SE REALIZA ABONO 001 0026 01744069 PERO LA TRANSACCION SE QUEDA ANULADA; AHORA LO INTENTAMOS HACER Y NOS INDICA TPV QUE YA REALIZADO ABONO. CONSULTAMOS CON TELECOR Y NOS INDICAN QUE LA CAJA DE EXPERIENCIA YA SE ABONO...PERO NO PODEMOS REALIZAR ABONO POR REFERENCIA GENÉRICA TAMPOCO | abo | 21/06/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España |
| INC000010108850 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Tenemos un tiket con operación: 012521 del día 21/11/2023, empresa 008 centro 514 que no podemos cumplimentar. Ha venido el cliente a recoger el encargo y no se lo hemos podido entregar. Necesitamos con urgencia activar este tiket | venta/vpro | 21/06/2024 | Tienda Les Bòbiles Opticas Rambla Les Bòbiles, 7 Martorell, Barcelona España | |
| INC000010109012 | M | TPV | FRANCISO GIMENO NIEVES | NO | El tpv tarda en cargar la página de la plataforma, cuando consigue cargarla despues de elegir las entradas y pulsar comprar se queda "colgado" y no finaliza la operación. Hemos probado con varios espectáculos y ocurre siempre lo mismo. | TAQ | 21/06/2024 | 811 - Ademuz | |
| INC000010103072 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | HEMOS COBRADO UN COFRE DE SMARTBOX CON LA PDA, HEMOS SOLICITADO TICKET REGALO Y NOS HA SALIDO EL TICKET REGALO DE UNA TAZA QUE NOSOTROS NO HEMOS COBRADO.ADJUNTO FOTO DE LOS TICKETS | TICK | 21/06/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010109842 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | HEMOS COBRADO UN COFRE DE SMARTBOX CON LA PDA, HEMOS SOLICITADO TICKET REGALO Y NOS HA SALIDO EL TICKET REGALO DE UNA TAZA QUE NOSOTROS NO HEMOS COBRADO.ADJUNTO FOTO DE LOS TICKETS | TICK | 21/06/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010107937 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | LA PDA DE COIBRO DE MOVILIDAD 577 NO LEE LOS CODIGOS DE BARRAS DE LOS ARTICULOS ESTA SITUADA PLANTA SEGUNDA MARCA EASY WEAR GRACIAS POR LA GESTION | VENTA/MPOS | 21/06/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010110413 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Asignar incidencia al grupo Servicios TPV Movil. Hablado con Israel Barroso Se han detectados casos en la tienda de operaciones con cestas donde no hay mercancía. Hay que impedir la solicitud de terminal transacción y no continuar con dicha operativa informando de ello. | VENTA/MPOS | 21/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010108171 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Los tpv´s emiten cupones promocionales de seguro gratis. Esta promoción no está en vigor no debe de saltar. Ejemplo; Nº oper. 08144572 | gop/prom | 21/06/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010110320 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | POXSUP70#BALANONL[(0415 21/06/24),(0AAAAAAAAAASXNRH)].SNBALANZ = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz = Job Number: 24446760 = Fri 06/21/24 14:04:51 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS | JOB | 21/06/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010082222 | M | layer | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 1 Transacciones: 00132 | Transacciones duplicadas CE: 004 E.C.I. PORTUGAL CC: 0142 Centro: ECI_OPORTO_GAIA TPV: 0095 | Severity: 4 | omn/td | 21/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010109985 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | LAS BALANZAS DE PESCADERIA NO TERMINAN LOS PEDIDOS | PED | 21/06/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010109713 | M | servidro web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 241720400084200100900698940420240620090430 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | ped | 21/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010109712 | M | servidro web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 241720400084200100900698940420240620090430 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | ped | 21/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010109714 | M | servidro web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 241720400084200100900698940420240620090430 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | ped | 21/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010109709 | M | servidro web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 241720400084200100900698940420240620090430 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | ped | 21/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010108167 | M | tpv | Manuel Paton Barrero | NO | NO APARECEN EN BASCULAS DEPARTAMENTO PESCADERIA LOS PEDIDOS ON LINE COTACTAR ALBERTO PARRAS EXTENSIÓN 3287 | ped | 21/06/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010109901 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Hoy tampoco saltan los pedidos Web en las basculas. Pedido nº: 2024010077004 del obrador de frutería bascula: 878961. Gracias. Sldos | PED | 21/06/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010109675 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | DE PARKING, PERO DICE PATÓN QUE LA RELACIONEMOS FECHA PERIODOD | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0909 Transacciones:9212 Fecha:20240620 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA | Severity: 3 | OMN/FP | 21/06/2024 | OMN/FP |
| INC000010108160 | M | servidor cc | roberto cisneros | plu | si | : Se detecta por parte del sate que las balanzas ML-200 hacen ping pero no cargan los articulos. mostrador 30 Fresco Fruteria ip :10.100.149.30/10.100.149.85 mostrador 32/38 fresco pescaderia: 10.100.149.31/10.100.149.86 mostrador 33/37 fresco charcuteria: 10.100.149.32/10.100.149.87 mostrador 35 frescos carniceria: 10.100.149.33/10.100.149.88 Ha asistido el tecnico de epelsa y le ha puesto los datos de una de las balanzas ethernet de charcuteria a una ml200 y si funciona. | ref | 21/06/2024 | bahia de algeciras |
| INC000010108022 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días, se realizo la catalogación del centro 907 en sap , pero en muchos casos el centro no esta volcando en host y lo necesitan urgentemente ,ya que el centro abre ya. Adjunto Excel con las ref afectadas. Muchas gracias | REF | 21/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010110325 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | AL COBRAR CARTAS DE COMPRA TANTO EN TERMINAL ECI 356 COMO EN TERMINAL HIPER 451 NO RECUPERA LAS OFERTAS COMO DESCUENTOS DE 2 UNIDAD NI 3X2 | CCOM | 21/06/2024 | 707 - San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010108849 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | LA PROMOCION CARGADA PARA LOS SUPERMERCADOS DEL PAIS VASCO, DENOMINADA BONOELHE NO FUNCIONA CORRECTAMENTE. NO HACE EL DESCUENTO CORRESPONDIENTE. HABLADO CON JOSE LUIS MIRANDA GARCIA DE METODO Y PROCESOS. NOS INDICA QUE PONGAMOS INCIDENCIA YA QUE DESPUES DE REPASADO PARECE ESTAR TODO OK. ADJUNTAMOS PANTALLAZOS FACILITADOS POR EL PARA QUE SEPAN LA PROMO QUE ES | gop/prom | 21/06/2024 | 5 - gran via |
| INC000010109665 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días, en el cambio de catálogo algunas ofertas no saltan como pone en el catálogo, - 8410436444774 salta a 11,99€ y en catálogo pone que el wipp de 28 dosis esta a 3*2. - 8410436388368 salta a 9,75€ y en el catálogo pone que todo somat está al 3*2. Adjunto nº operación: - 00304941 - 00304943 | GOP/OFER | 21/06/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010110056 | M | servidor cc | victor manuel | NO | En la app de rectificación de ATM (http://ssp-mantcc-atm-rectificado-web.eci.geci/) de nuestro centro dependiente de Triana (empresa 001 centro 0842), no está volcando el listado de ATM rectificado en el EOS Tienda (https://eosaccesscc.eci.geci/). | CAJA/ATM | 21/06/2024 | 12 - LAS PALMAS | |
| INC000010102770 | B | servidor cc | victor manuel | NO | Hola: En los centros dependientes( Sanxenxo 027-659 ), cuando tenemos que rectificar en el arqueo ( vales promoción) cuando son los únicos vales promoción que tienen, no nos permite incluirlos. Saludos: Clara 98641511 5118 | CAJA/ATM | 21/06/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010106289 | A | SOOPORTE CENTRAL | NO | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | OMN/FP | 20/06/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010099662 | M | src | #MA#CC El problema está durante la navegación en el catálogo extendido, esto no lo gestiona este grupo tpv, servicios tpv móvil. Saludos. | si | hacemos una operación para un cliente por catalogo extendido, no encuentra el articulo ni por la misma referencia ni por buscador de mercancia, por lo cual tenemos que realizar un encargo como antiguamente para que el cliente pueda realizar el encargo. operación 0843419 centro 022 referencia 077 514 15998 | cext | 20/06/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010106330 | M | SRC | #FD#CC Por favor, podrían indicar que terminales son, aplicación, que horario se refiere. Ampliar un poco más la información. Gracias. | SI | TPV 1,2 Y 3 CUENTAN CON UN DESFASE DE HORARIO DE DOS MINUTOS DE ATRASO. | OTRO | 20/06/2024 | Cial. La Perla Sfera Internacional Av Mariano Otero 3000, Cd del Sol. Zapopan, Jalisco 45088 México | |
| INC000010107406 | M | src | #FD#CC Por favor, podrían ampliar un poco más la información. ¿Desde donde no están volcando? ¿Qué aplicación, es puesto cliente o web?. Si podrían aportar una imagen. | NO | EN CENTRO 376 NO HAN VOLCADO LOS INFORMES EOS DEL 19/06/24 | caja/atm | 20/06/2024 | burgos | |
| INC000010102407 | M | sala ebussiness | #FD#CC ¿Se realiza desde la aplicación del usuario? ¿Cuál es el error que da? | si | No se puede realizar el pago a través del código QR en cafetería. No deja ni desde la cámara de los dispositivos ni desde la propia APP. | café | 20/06/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010093504 | B | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. ¿Y desde que aplicación se está generando toda esta operativa?. Saludos. | si | Se ha intentado recuperar la etiqueta que acompaña el pedido 2416211007295 y ha sido imposible, por lo cual solicitamos que anulen la etiqueta. | etiq | 20/06/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010107721 | M | src | #MA#CC Mal asignada no llevamos el soporte EOS | si | No vuelcan los informes dEL 19/06/2024 en la aplicacioón EOS ACCES TIENDA ( 0AE LN001061, 0IQ LN0010114, 0WK LN001004........) | otro | 20/06/2024 | jaen | |
| INC000010107570 | M | src | #MA#CC Mal asignada no llevamos el soporte EOS | NO | Buenos dias, en la aplicacion de NEXO EOS Access Tienda no han volvcado los informes del dia 20 correspondientes con el dia 19. Son Los siguientes: 090_LN001061 // 0S7_LN001061 // | otro | 20/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010107788 | A | fecisa | entra en terminal financiero, pero mientras escribo el comentario, me la cambian a fecisa, | NO | Buenos días ayer y hoy están llamando de los centros comerciales xq no pueden aplicar cobros x el financiero, lo están dejando en provisional urge solución. Saludo | OTRO | 20/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010107834 | M | belen minuesa | sco | si | LOS TERMINALES DEL SERVICIO RÁPIDO NO COGEN LA TARJETA PROMOCIONAL DE LA VUELTA AL COLE MENSAJE TARJETA INCORRECTA, EJEMPLO DE OPERACIÓN 2690735- 20/06/2024 | sco | 20/06/2024 | 701 - sevilla este | |
| INC000010108099 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7860 Fecha:20240620 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 20/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010108080 | M | src | tt | si | realizada una rescision nº 05989287 fecha 200062024 y el talon sigue en vigor. El talon era apartado con tarjeta y la cumplimentacio ha salido en efectivo pero sin abrirse cajon | venta/vpro | 20/06/2024 | 370 - Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010107637 | M | src | TT | si | NO NOS PERMITE COBRAR ANTICIPADO RECIBOS DEL CLIENTE 352,264,138 Entorno: SAP to SAP Descripción: CLAVES FINANCIERAS 262,264,138 | 20/06/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | ||
| INC000010102222 | B | src | NO | #MA#CC Por favor, estos elementos son ajenos a tpv. No los gestionamos. | otor | 20/06/2024 | 13 - MALAGA | ||
| INC000010108301 | A | SOPORTE CENTRAL | viaje eci | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7860 Fecha:20240620 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 20/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010108163 | M | src | NO | #MA#CC Por favor, no damos soporte a EOS, no la gestionamos. | otro | 20/06/2024 | Casa del Agua C/ Manuel Murguía, S/N A Coruña, A Coruña España | ||
| INC000010108684 | M | src | NO | #MA#CC Por favor, no damos soporte a EOS, no la gestionamos. | otro | 20/06/2024 | Casa del Agua C/ Manuel Murguía, S/N A Coruña, A Coruña España | ||
| INC000010106344 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Buenas tardes, la impresora de facturas SET2IB11 del Supermercado del C.C. Nervión está conectada al PC SE0017001DC0074 con IP 167.1.161.17 y compartida como IPPW, pero cuando se emiten facturas desde los TPV´s da el error del fichero que adjunto. Desde el SATE hemos comprobado que la impresora está conectada correctamente al PC y está compartida como IPPW, y hemos comprobado que los TPV´s están correctamente asociados a esta impresora en el formato 163WM. Si tenéis cualquier consulta podéis llamarme al teléfono 699428388. | fact | 20/06/2024 | 17 - NERVION | |
| INC000010103740 | M | TPV | alejandro llorente | REASIGNADAD10412 | NO | 20/06/2024 | |||
| INC000010107472 | M | TPV | alejandro llorente | NO | El parking bonifica automáticamente los primeros 20 minutos de la estancia. Hoy no los está bonificando. Podéis revisar en la operación 007 8072 (20/06/2024) | CPAR/VENTA | 20/06/2024 | 788 - Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010107641 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No nos imprime las facturas para los clientes. Configurar impresora??? | fact | 20/06/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010076901 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Nos seguimos encontrando pedidos que se encuentran en el estado ""bloqueado pendiente de revisión. Rechazado por gestión envíos"". Facilitamos pedidos en dicha situación: - 2414985006601, 00100900689213520240528234029, líneas 2 y 3 - 2414998006614, 00100900698062920240528231512, líneas 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 y 16 - 2415569006206, 00100900680244620240603222751, líneas 1,2,3 Y 5 - 2414982006398, 00104250773269520240528231125, líneas 2, 3 y 4 - 2415669000661, 00100900693551820240604074744, líneas 1, 2 y 3 - 2415506005402, 00100900614615420240603203621, línea 1 - 2415527006504, 00100900611860520240603232917, línea 2 - 2492155009427, 00100900679465620240604004748, líneas 4, 5 y 7 - 2414954006418, 00100900627322520240528234256, líneas 1, 3 y 10 | ped | 20/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010107507 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Descripción: PEDIDO: 2416142004858 con operación 06007848, fecha: 09/06/2024. Pedido entregado a cliente, no permite cumplimentación en TPV. Desde expedición intentan cumplimentar por hoja de ruta, sin éxito. El pedido sigue pendiente de gestión. | venta/vpro | 20/06/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010107606 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | HOY HEMOS COMENZADO UN CAMBIO DE PRECIO EN LA FIRMA SCALPERS COMO ADELANTO DE LAS REBAJAS Y EN LA ZONA DE MUJER DPTO349 NO SALTAN LOS PRECIOS. | REF | 20/06/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000010108409 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | LA OPERACIÓN 2845253 CON PARCIAL 94275203 NO SE PUEDE RESCINDIR Y NECESITAMOS RESCINDIRLA | venta/vpro | 20/06/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010106131 | A | terminal financiero | belen minuesa | NO | No admiten los pagos de entregas a cuenta de los FPP. Tanto efectivo como con tarjeta. Sale un mensaje de error. | #TFMGR/MAE | 20/06/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010106332 | M | tpv | belen minuesa | NO | NO SE PUEDE RESCINDIR EL TALON 020 6010074 DEL 09/06/24 NI EN ENTORNO DE EXPEDICION NI EN TIENDA. EN TIENDA SE HA HECHO EL TALON DE RESCISION 020 03275821 19/06/24 | venta/vpro | 20/06/2024 | venta/vpro | |
| INC000010106194 | B | terminal financiero | belen minuesa | NO | se realiza c262 en financiero 5008 op 9966 x 1000,77 y la operacion se queda en off line. clte tiene cargo en tarjeta banco pero sigue saliendo pendiente en facturación del recibo 30/06 fpp 0127330520-94 día 19/06/2024 | tfmgr/mae | 20/06/2024 | 12 - LAS | |
| INC000010107489 | B | terminal financiero | belen minuesa | TT | si | En los financieros 5008 y 5009 no nos es posible realizar el cobro de la clave 262 en próximo recibo. El error que aparece en pantalla es "ERROR SERV: RDPAGAN, COD:20 MPE4008 - NO EXISTE MOV". Se verifica en varias ocasiones que los datos de cobro son los correctos. Rogamos solucionen la incidencia lo antes posible. | #TFMGR/MAE | 20/06/2024 | vista alegre |
| INC000010105723 | M | terminal financiero | belen minuesa | NO | AL COBRAR EN TERMINAL FINANCIERO UN COBRO ANTICIPADO DE FPP ( C262 ), NOS DEJA HACER TODO SIN PROBLEMA , PERO A LA HORA DE DARLE A ACEPTAR Y NOS SAQUE EL TICKET Y EL IMPRESO DEL PAGO REALIZADO, NOS PONE "" ERROR SERV: RDPAGAN, COD:20 MPE4008- NO EXISTE MOV"" Y NOS ANULA LA OPERACIÓN . LA TARJETA ECI ES 0037868957 Y EL FPP QUE QUIERE PAGAR LA CLIENTA ES EL 73. LA CLIENTA QUIERE PAGAR EN EFECTIVO . SALUDOS | #TFMGR/MAE | 20/06/2024 | C.Cial. Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010108401 | M | terminal financiero | belen minuesa | tt | SI | No permite realizar cobros anticipados de los venta a plazos, clave c262 próximo vto. 30/06/2024. Indiaca " error serv: rdpagan, cod:20 mpe4008-no existe mvto." | FINA | 20/06/2024 | 10 - princesa |
| INC000010108501 | M | terminal financiero | belen minuesa | NO | CUANDO COBRAMOS UN RECIBO DE VENTA A PLAZOS, NOS SALE UN ERROR: "" ERROR SERV: RDPAGAN,COD:20 MPE4008 - NO EXISTE MOV"" ACEPTAS EL ERROR Y TE REALIZA EL COBRO, PERO EN EL VENTA A PLAZOS NO APARECE COBRADO. | 20/06/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | ||
| INC000010106425 | A | servidor cc | david rodriguez jiemenez | en el grupo correctivo pregunto por este job y castello dice que la cierre con el texto, que lo coja del parte de guardia | NO | HAY UN ABEND EN POXSFE51#CERRATND.SVECI0HF HAY UN ABEND EN POXSFE51#CERRATND.SVECI0S6 =============================================================== = JOB : POXSFE51#CERRATND[(2200 19/06/24),(0AAAAAAAAAAFZEVH)].SVECI0HF | job | 20/06/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010107044 | M | servidor cc | david rodriguez jiemenez | ME DICE CASTELLO QUE LA CIERRE CON ESTE TEXTO DAMOS PERMISOS Y FUNCIONA CORRECTAEMTNE | NO | FOR1F101#MANTOAIX[(0600 20/06/24),(0AAAAAAAAAAINIZN)].SLIMPSF2 = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/usuario maestro ES-20210603-107 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/mantoaix/slimpsf2 | JOB | 20/06/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010077956 | M | servicios tpv movil | francisco parras | la asigna lucena aprras y me dice que las ponga en pendiente, que se lo comenta al día siguiente en la reunión | NO | Superado nivel ocurrencias timeout en API: centers_parking_facilities_v1 Severity: 2 ResourceId: wso2_alertas_pro_corp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9051763 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: wso2_api_corp_timeout_alert_centers_parking_facilities_v1 InstanceSituation: Component: WSO2 InstanceValue: MonitoringSolution: wso2sala Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx | cpar/venta | 20/06/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010085832 | M | servicios tpv movil | francisco parras | la asigna lucena aprras y me dice que las ponga en pendiente, que se lo comenta al día siguiente en la reunión | NO | Superado nivel ocurrencias timeout en API: centers_parking_facilities_v1 Severity: 2 ResourceId: wso2_alertas_pro_corp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9051763 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: wso2_api_corp_timeout_alert_centers_parking_facilities_v1 InstanceSituation: Component: WSO2 InstanceValue: MonitoringSolution: wso2sala Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx | cpar/venta | 20/06/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010107702 | M | TPV | francisco parras | NO | Al tramitar una factura en el terminal 148 no imprime en la impresora ubicada en el departamento. Da el mensaje ""error al imprimir, acuda al SAC"" etiqueta de inventario de la impresora asociada al TPV 00086800 - VIT1IB18.png Gracias y saludos. | FACT | 20/06/2024 | 913 VITORIA | |
| INC000010108026 | A | TPV | francisco parras | NO | NO FUNCIONA LOS QR PARA COBRAR LOS TICKETS RESTAURANT EN LA OPERACION 04794436 | VENTA7TPV | 20/06/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010108365 | A | servidor cc | javier castello verea | omn parking | NO | park/cent | 20/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010106017 | M | servicios tpv movil | lucena | PADRE hablo con lucnea que tiene reunión con parras para tratar las 10 que hay para relacionar y el caso | NO | EL USUARIO 73554925 NO PUEDE ENTRAR EN LA APLICACION TOMA COMANDA. | café | 20/06/2024 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España |
| INC000010106372 | M | servicios tpv movil | lucena | hablo con lucnea que tiene reunión con parras para tratar las 10 que hay para relacionar y el caso | NO | café | 20/06/2024 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000010106373 | M | servicios tpv movil | lucena | hablo con lucnea que tiene reunión con parras para tratar las 10 que hay para relacionar y el caso | NO | café | 20/06/2024 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000010106375 | M | servicios tpv movil | lucena | hablo con lucnea que tiene reunión con parras para tratar las 10 que hay para relacionar y el caso | NO | café | 20/06/2024 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000010106376 | M | servicios tpv movil | lucena | hablo con lucnea que tiene reunión con parras para tratar las 10 que hay para relacionar y el caso | NO | café | 20/06/2024 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000010106377 | M | servicios tpv movil | lucena | hablo con lucnea que tiene reunión con parras para tratar las 10 que hay para relacionar y el caso | NO | café | 20/06/2024 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000010106378 | M | servicios tpv movil | lucena | hablo con lucnea que tiene reunión con parras para tratar las 10 que hay para relacionar y el caso | NO | café | 20/06/2024 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000010106380 | M | servicios tpv movil | lucena | hablo con lucnea que tiene reunión con parras para tratar las 10 que hay para relacionar y el caso | NO | café | 20/06/2024 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000010106381 | M | servicios tpv movil | lucena | hablo con lucnea que tiene reunión con parras para tratar las 10 que hay para relacionar y el caso | NO | café | 20/06/2024 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000010106385 | M | servicios tpv movil | lucena | hablo con lucnea que tiene reunión con parras para tratar las 10 que hay para relacionar y el caso | NO | café | 20/06/2024 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000010106387 | M | servicios tpv movil | lucena | hablo con lucnea que tiene reunión con parras para tratar las 10 que hay para relacionar y el caso | NO | café | 20/06/2024 | ||
| INC000010106034 | M | servicios tpv movil | lucena | hablo con lucnea que tiene reunión con parras para tratar las 10 que hay para relacionar y el caso | café | 20/06/2024 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | ||
| INC000010106313 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No es posible rescindir la operación 99996041 centro 098 12/6/24, que es un parcial de la op 7988365 08/6/24 | venta/vpro | 20/06/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000010105904 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | en la fiori no se puede ver porcentaje de descuento de las prendas con promoción que nos indicaron anteriormente. | gop/prom | 20/06/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010105990 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | LA PDA 524 DE ZAPATERÍA NO REALIZA CUMPLIMENTACIONES NI SE PUEDE REALIZAR CATALODO ESTENDIDO, CUANDO ANTES SÍ SE HACÍAN. | venta/vpro | 20/06/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010108171 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Los tpv´s emiten cupones promocionales de seguro gratis. Esta promoción no está en vigor no debe de saltar. Ejemplo; Nº oper. 08144572 EMITIDO PARA LA PROMOCIÓN: 23541090 | GOP/PROM | 20/06/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000010095849 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | PARKING | NO | TERMINAL DEJO DE FUNCIONAR A LAS 19:50, NECESITAMOS RECUPERAR LA VENTA A PARTIR DE ESA HORA | cpar/venta | 20/06/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000010107472 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | El parking bonifica automáticamente los primeros 20 minutos de la estancia. Hoy no los está bonificando. Podéis revisar en la operación 007 8072 (20/06/2024) | cpar/venta | 20/06/2024 | 788 - Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010108160 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | e detecta por parte del sate que las balanzas ML-200 hacen ping pero no cargan los articulos. mostrador 30 Fresco Fruteria ip :10.100.149.30/10.100.149.85 mostrador 32/38 fresco pescaderia: 10.100.149.31/10.100.149.86 mostrador 33/37 fresco charcuteria: 10.100.149.32/10.100.149.87 mostrador 35 frescos carniceria: 10.100.149.33/10.100.149.88 Ha asistido el tecnico de epelsa y le ha puesto los datos de una de las balanzas ethernet de charcuteria a una ml200 y si | BAL/TIQUE | 20/06/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010108106 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | en el catalogo supercor del 20 junio al 3 julio aparece fotografia del aceite carbonell 0,4º ó 1º, segunda unidad al 70%, la oferta no pasa por caja, fecha 20/06/2024, centro 132 operacion 0001 8951, referencias 180 447 00047, 180 449 00050. | GOP/OFER | 20/06/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000010108116 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EN el catalogo de supercor del 20 junio al 3 julio sale fotografia en catalogo del toallitas dodot segunda unidad al 70%, no pasa por caja centro s132 SUPERCOR BALSERA AVILES, FECHA 20/06/2024, OPERACION 132 0001 8920 | GOP/PROM | 20/06/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000010108116 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EN el catalogo de supercor del 20 junio al 3 julio sale fotografia en catalogo del toallitas dodot segunda unidad al 70%, no pasa por caja | GOP/PROM | 20/06/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000010106425 | A | SERVIDOR WEB | MANANUEL PAGON | SE LA PONGO POR QUE YA VIO ALGUNAS | NO | HAY UN ABEND EN POXSFE51#CERRATND.SVECI0HF HAY UN ABEND EN POXSFE51#CERRATND.SVECI0S6 =============================================================== = JOB : POXSFE51#CERRATND[(2200 19/06/24),(0AAAAAAAAAAFZEVH)].SVECI0HF = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sveci0hf = Job Number: 11993498 = Wed 06/19/24 22:10:27 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sveci0hf Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... | JOB | 20/06/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010106352 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0621 Transacciones:0481 0445 0133 Fecha:20240605 20240606 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0912 HIP_SIETE PALMAS | Severity: 3 | omn/fp | 20/06/2024 | omn/fp |
| INC000010106215 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010106352 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0621 Transacciones:0481 0445 0133 Fecha:20240605 20240606 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0912 HIP_SIETE PALMAS | Severity: 3 | omn/fp | 20/06/2024 | omn/fp |
| INC000010106138 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010106352 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0621 Transacciones:0481 0445 0133 Fecha:20240605 20240606 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0912 HIP_SIETE PALMAS | Severity: 3 | omn/fp | 20/06/2024 | omn/fp |
| INC000010076901 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | Nos seguimos encontrando pedidos que se encuentran en el estado ""bloqueado pendiente de revisión. Rechazado por gestión envíos"". Facilitamos pedidos en dicha situación: - 2414985006601, 00100900689213520240528234029, líneas 2 y 3 - 2414998006614, 00100900698062920240528231512, líneas 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 y 16 - 2415569006206, 00100900680244620240603222751, líneas 1,2,3 Y 5 - 2414982006398, 00104250773269520240528231125, líneas 2, 3 y 4 - 2415669000661, 00100900693551820240604074744, líneas 1, 2 y 3 - 2415506005402, 00100900614615420240603203621, línea 1 - 2415527006504, 00100900611860520240603232917, línea 2 - 2492155009427, 00100900679465620240604004748, líneas 4, 5 y 7 - 2414954006418, 00100900627322520240528234256, líneas 1, 3 y 10 | PED | 20/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010106147 | M | servidro web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos que no existen en VeP Pedido Operación de Venta 2415815007859 00100900675699920240606173757 2415845004595 00100900680352520240606131720 2415856004484 00100900689495720240606130825 2415803010535 00100900668938720240606215946 2415801004134 00100900669750120240606122811 2415847009618 00100900612913920240606200937 2415871003628 00100900679560820240606114551 2415803002458 00100900675672520240606103130 2415804009767 00100900692953620240606204156 2415894004397 00100900671463920240606123246 2415853004453 00100900616627720240606124534 2415876002211 00100900694110820240606102210 2415844008639 00100900667062820240606193946 2415892002518 00100360600345120240606103646 | ped | 20/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010097997 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 70 Mensajes erroneos: 19 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 | | omn/venta | 20/06/2024 | omn/venta | |
| INC000010107476 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010106352 | NO | CI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0658 Transacciones:9516 Fecha:20240619 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0713 HIP_POZUELO | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9078050 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0713 HIP_POZUELO InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 20/06/2024 | omn/fp |
| INC000010105991 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | 20/06/2024 | |||
| INC000010107747 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010105991 | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0658 Transacciones:9516 Fecha:20240619 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0713 HIP_POZUELO | Severity: 3 | OMN/FP | 20/06/2024 | OMN/FP |
| INC000010085828 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los pedidos de GPER no se pueden surtir a través de la balanza. Se bloquean , se solapan y no se eliminan. | bal/plu | 20/06/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010107707 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010105991 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0658 Transacciones:9516 Fecha:20240619 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0713 HIP_POZUELO | | OMN/FP | 20/06/2024 | OMN/FP |
| INC000010107811 | A | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010105991 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0658 Transacciones:9516 Fecha:20240619 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0713 HIP_POZUELO | | OMN/FP | 20/06/2024 | OMN/FP |
| INC000010107687 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Las basculas de los obradores no reciben los pedidos web. Nº Pedido: 2024010004834 no ha volcado en la báscula 878961. Gracias. Sldos | ped | 20/06/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010108126 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | NO HAN CAMBIADO LOS PRECIOS-POR TPV SALE A 3,10 - NUMERO DE OPERACION DEL TERMINAL 01762477 . NO HA CAMBIADO LA ETIQUETA SE HA QUEDADO EN 2,99 | etiq | 20/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010108427 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | parking omn | NO | omn/fp | 20/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010096283 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Operación adjunta no reconoce el descuento del 30% de las VV.PP con medio de pago Paybylink. | GOP/PROM | 20/06/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010106039 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, les queríamos comentar que el día 05/06/24 tuvimos problemas con los vales de la promoción "" tu compra redonda"". Cuando el cliente intentaba canjear el vale en la línea de cajas del supermercado indicaba el siguiente mensaje: "" Error 0005 - El código del vale no es válido. Compruebe el código"". Se confirma en ese momento que la compra que lleva el cliente cumple las condiciones de canje. Finalmente se tuvo que emitir un vale manual. Posteriormente se intenta realizar la anulación del vale original pero tampoco nos lo permite ni por Tpv ni por gestión de soportes y procesos promocionales. La promoción es 0010101250240 y el código de acción 23564081. Les adjuntamos los tres casos que tuvimos ese día, les marcamos en amarillo los talones de venta donde se intentaron canjear. Rogamos revisen, gracias. | GOP/PROM | 20/06/2024 | COSTA MIJAS | |
| INC000010106039 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, les queríamos comentar que el día 05/06/24 tuvimos problemas con los vales de la promoción "" tu compra redonda"". Cuando el cliente intentaba canjear el vale en la línea de cajas del supermercado indicaba el siguiente mensaje: "" Error 0005 - El código del vale no es válido. Compruebe el código"". Se confirma en ese momento que la compra que lleva el cliente cumple las condiciones de canje. Finalmente se tuvo que emitir un vale manual. Posteriormente se intenta realizar la anulación del vale original pero tampoco nos lo permite ni por Tpv ni por gestión de soportes y procesos promocionales. La promoción es 0010101250240 y el código de acción 23564081. Les adjuntamos los tres casos que tuvimos ese día, les marcamos en amarillo los talones de venta donde se intentaron canjear. Rogamos revisen, gracias. | GOP/PROM | 20/06/2024 | ||
| INC000010107119 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | HOY ENTRO EN CATALOGO LAS SIGUIENTES REFERENCIAS LA 2ª UNIDAD AL 70% PERO AL PASARLO POR CAJA NO APLICA LA OFERTA EAN 8410010000181 Y 8410010260929, OPERACION DE EJEMPLO 23785 | GOP/PROM | 20/06/2024 | Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000010107382 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Al cobrar se esta aplicando el 5% de descuento en todos los libros del departamento 065. Operación muestra 001 0002 09880004 20/06/2024. | gop/prom | 20/06/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010105746 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El pedido Express 2024009883172 no sale por balanza (dpto. 183 Charcutería) | ped | 20/06/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010107696 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La referencia 186-003-01347 Mahou 5 estrellas pack 28 latas está la 2ª unidad al 50% de descuento, la primera 22,49€ y al segundo 11,25, las 2 unidades salen a 33,74€. Aparte tenemos un 21% de descuento por comprar superiores a 30€ en cervezas, en el talón número 0079958 hemos tenido incidencia con un cliente pues no realiza bien todas los descuentos. | GOP/PROM | 20/06/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010107688 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Nome de Promoção SGP: CARTÃO PROMOCIONAL REGRESSO AULAS JUN 24 - Código de Promoção SGP: 0040401087191 No esta solicitando para pasar la tarjeta promocional. OP PRUEBA: 701/0483 | GOP/PROM | 20/06/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010108065 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | LAS BALANZAS DE FRESCOS ESTAN SIN COBERTURA Y AL PASAR POR CAJA LO TENEMODSS QUE MARCAR A PRECIO. | bal/plu | 20/06/2024 | Arturo Soria Plaza SSR C. de Arturo Soria, 126 Madrid, Madrid 28043 España | |
| INC000010107634 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El siguiente material del dto de panadería (Napolitana de jamón y queso) no hace la oferta de catálogo al 50% la 2º ud. Adjunto también nº de operación. Material: 155258808 Op: 0009-2758 Fecha: 20/06/24 | GOP/OFER | 20/06/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010108178 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Las balanzas de frutería, las del mostrador tradicional, como la que hay en el obrador de frutería, pierden constantemente la comunicación, por lo que no se pueden actualizar los descriptivos al etiquetar, y los ticket emitidos por las balanzas del tradicional no pasan por caja. | BAL/PLU | 20/06/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010108106 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | en el catalogo supercor del 20 junio al 3 julio aparece fotografia del aceite carbonell 0,4º ó 1º, segunda unidad al 70%, la oferta no pasa por caja, fecha 20/06/2024, centro 132 operacion 0001 8951, referencias 180 447 00047, 180 449 00050. | GOP/OFER | 20/06/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000010105726 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN EL TPV-069(ÓPTICA 2000) TENEMOS UN DESCUADRE EN EFECTIVO DE -16,52€. ANALIZANDO TODAS LAS OPERACIONES DE ESE TERMINAL, DEDUCIMOS QUE PROCEDE DE LA OP. 0696495, DONDE SE ENTREGA UN VALE POR EL IMPORTE DE 83,48€ . LA PROMOCIÓN ES DE UN CUPON REGALO DE HASTA 100€ SIENDO EL DESCUENTO DE UN 50% DEL IMPORTE TOTAL DE LA COMPRA Y UN DESCUENTO DE 100€ COMO MÁXIMO. SI AL IMPORTE TOTAL DEL VALE QUE SON 100€ LE DESCONTAMOS EL IMPORTE DE 83,48€ QUE ES POR LO QUE SE CANJEA, NOS DA UNA DIFERENCIA DE 16,52€, SIENDO ESTE EL IMPORTE QUE NOS ESTÁ DESCUADRANDO. LA DIFERENCIA NO QUEDA EN VALES SINO EN EFECTIVO. OS ADJUNTO COPIA DE TODO ELLO PARA QUE EVALUEIS. | CAJA/ATM | 20/06/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000010108346 | B | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | El ean4005900908865 pertenece a un solar de Nivea con promocion de solares la 2ª unidad al 50% y esta no salta en tpv. Operacion 02406293. | prom | 20/06/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España |
| INC000010108315 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La referencia 18325300517 ""El Gran Cardenal ibérico curado 1/8 pieza de 12 Kg."" en mantenimiento centralizado no existe el PLU. Muchas gracias | REF | 20/06/2024 | Tienda Paseo Imperial SuperCor P.º Imperial, 31 Madrid, Madrid España | |
| INC000010095849 | M | servidor cc | sergio foronda | la pasa lucnea a sergio, son las de café que an hasaltado | NO | TERMINAL DEJO DE FUNCIONAR A LAS 19:50, NECESITAMOS RECUPERAR LA VENTA A PARTIR DE ESA HORA | cpar/venta | 20/06/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000010101293 | M | servidor cc | sergio foronda | LA ASIGNA LUISFER A SERGIO | NO | Desde / Hasta: Día 17/06/2024 desde las 19:00 hasta las 21:00 Descripción: En el supermercado sacan la venta en un TPV, prueban en varios terminales 003, 004, y todos le dan un importe altísimo en el departamento 00183 CHARCUTERÍA que no coincide para nada con la venta realizada. Hemos buscado alguna operación de error en el rollo sin éxito también en los ticket de balanzas del departamento de charcutería y no hay ninguna operación de error tan elevada. En concreto da un importe total de 21636.92 y el error es muy elevado. Operación de consulta de venta: 70600119 69588 0129938 170624 hora 21:00 | REF | 20/06/2024 | 696 María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España |
| INC000010095845 | M | servidor cc | sergio foronda | LA PONE A SERGIO LUIS FERNANDO | NO | TERMINAL DEJO DE FUNCIONAR A LAS 19:40, NECESITAMOS RECUPERAR LA VENTA A PARTIR DE ESA HORA | VENTA | 20/06/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000010102577 | M | SRC | #FD#CC Por favor, sin los datos del json no se puede analizar la incidencia. Aporten lo solicitado: Para revisar operaciones de motor-promocional-ms se debe aportar el json de llamada, que incluye la mercancía obtenida por el cliente y sus datos para obtener los colectivos. | SI | EN LA OPERACION 06807139 NO APLICA EL 15% DE DESCUENTO DE PERSONAL CORRECTAMENTE. EL PRECIO COBRADO DEBERÍA SER 135,15€ | GOP/PROM | 19/06/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010103740 | M | src | NO | #FD#CC Por favor, podrían indicar que terminales son, aplicación, que horario se refiere. Ampliar un poco más la información. Gracias. | ht | 19/06/2024 | Galerias Mall Sonora Sfera Internacional Prolongación Boulevard Cultura nº 55, local SA-16 Hermosillo, Estado de Sonora 83067 México | ||
| INC000010103377 | M | sala ebussiness | tTT | si | LOS CLIENTES NO PUEDEN REALIZAR LOS PAGOS A TRAVES DE LOS QR QUE TENEMOS EN LAS MESAS | café | 19/06/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010077088 | M | src | NO | EN EL CATALOGO EXTENDIDO DEL TERMINAL AL REALIZAR UNA VENTA DE EXPLOTACION DIGITAL, AL SELECCIONAR ARTICULO EL SISTEMA RESPONDE NO SE HA PODIDO AÑADIR A LA CESTA AL PROBAR EN LA SUC 380 EL SISTEMA SI DEJA, DANDO ERROR EN LA SUC 709 ADJUNTO PANTALLAZOS DE AMBOS CASOS INDICADOS. | CEXT | 19/06/2024 | 380 - COSTA LUZ | ||
| INC000010105366 | M | src | #FD#CC Por favor, podrían confirmar centro y operación. La operación aportada no corresponde con el centro 14. El Día 18 termina con esta operación 88888888MSR 01404 8292325 170624 22:00 Fecha Periodo:17/06/2024 Tipo:7 25 cierre del terminal | si | 19/06/2024 | ||||
| INC000010103701 | M | src | amv | si | nos comentan los vendedores que cuando quieren cobrar el tipo tarjeta regalo que adjunto foto, no les pasa por la banda | trap | 19/06/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010103633 | M | src | Por favor, no es una incidencia y no podemos atender a peticiones como es esta. No es el grupo correcto. Asigne grupo corresponda. Saludos. | si | Rogamos se possible nos extraigan la tabla de los TPAs associados a los TPVs del CC Gaia que estan en http://matricula-sibs-web-mantcc.eci.geci. El portal no permite extrair los datos. Estamos sin matriculas SIBS y tenemos que confirmar se no estan en uso. Tambien rogamos la tabla de TPA Libres. | OTRO | 19/06/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010105413 | M | src | se asigna al grupo de comunicaciones | NO | 19/06/2024 | ||||
| INC000010105430 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | no funciona con las tarjetas eci. aparece mensaje ACUDA A SAC | PPAD | 19/06/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010095624 | M | terminal financiero | belen minuesa | NO | Descuadre en Terminal Financiero del 13/06/2024 por el importe total de 3.470,00€. En el centro 0007 - Diagonal. | FMGR/MAE | 19/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010102559 | B | TPV | belen minuesa | NO | NECESITAMOS QUE EL TERMINAL 387 DE EL IMPORTE DEL CAMBIO QUE HAY QUE DEVOLVER | VENTA7TPV | 19/06/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010105234 | B | terminal financiero | belen minuesa | Tt | si | El financiero VX0096001DU0010 no actualiza a la siguiente versión de Financiera. | #TFMGR/MAE | 19/06/2024 | TF |
| INC000010105234 | B | terminal financiero | belen minuesa | NO | El financiero VX0096001DU0010 no actualiza a la siguiente versión de Financiera. | #TFMGR/MAE | 19/06/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010105425 | B | terminal financiero | belen minuesa | TT | si | Intentamos realizar cobro del próximo recibo ( clave c262) del fpp 015547918170 el del 30/06 y nos aparece mensaje de error "error serv:rdpagan.cod:20 mpe4008-no existe mov", anulamos ese cobro. Cliente quiere pagarlo anticipadamente. | #TFMGR/MAE | 19/06/2024 | |
| INC000010098204 | B | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | intentamos imprimir unas entradas con cliente ha comprado por web por la función 28 y en todo momento nos da un error que indica que vayamos a dicha funcion. | taq | 19/06/2024 | 29 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010102540 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Se realiza abono operación original 88664377 realizada con tarjeta bancaria, una vez realizado abono cliente indica no existe tarjeta bancaria y tampoco cuenta bancaria del banco al que pertenece la tarjeta, no podemos anular operación, pues indica contiene datos telecor, ya que es la compra de un cofre con código de activación, necesitamos se anule la operación 3036269 que es la de abono para volver a tramitar el abono a otra tarjeta. | abo | 19/06/2024 | 97 -conquistadores | |
| INC000010103700 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | BUENAS TARDES, NO SE REALIZAN CORRECTAMENTE LOS ABONOS SOBRE LA VENTAS ORIGEN EN LA CUAL SE HA CANJEADO UN CUPON DE LA PROMOCION "" FIESTA DEL MAQUILLAJE "" , HACE LA DEVOLUCION POR EL TOTAL DE LA COMPRA Y NO VUELVE A IMPRIMIR EL VALE CON LOS AJUSTES PROMOCIONALES , ADJUNTO VENTA ORIGEN Y ABONO : VENTA ORIGEN : 01 015 01178488 18/06/2024 ABONO: 01 015 01178492 18/06/24 | vaju | 19/06/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010102623 | M | servidor cc | jorge rodrigeuz alcocer | ESTÁ RELACIONADA CON INC000010102652 | NO | Nos indican de Dirección, que al consultar el for mo45060 (Venta on line), en el centro ECI Sagasta, se ha quedado parado el proceso, en el intervalo de las 10 h. En el resto de centros de la región, la información es correcta. | job | 19/06/2024 | 14 - sagasta |
| INC000010101488 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | No se recuperan los datos de la operación origen Fecha y Centro de la Operación Origen: 17-06-24 - Centro 380- pda 734:141-0495-99 pda731:96392554-02537605 Terminal-Transacción de la Operación Origen: pda 734:141-0495-99 pda731:96392554-02537605 Descripción: El problema esta en que no permite la cumplimentación. | VENTA/VRP | 19/06/2024 | 380 - COSTA LUZ | |
| INC000010095845 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | TERMINAL DEJO DE FUNCIONAR A LAS 19:40, NECESITAMOS RECUPERAR LA VENTA A PARTIR DE ESA HORA | rollo | 19/06/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010105502 | M | servicios tpv movil | LUCENA | AMV | SI | Buenas tardes: Me acaba de llamar Ricardo Reina. Pero no encontrábamos la problemática. Acabo de encontrarla. El problema reside cuando se pone como artículo la referencia de ""Puesta en Marcha"" 15411100132 para hacer los montajes de televisiones. | REF | 19/06/2024 | 13 - MALAGA |
| INC000010081581 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Buenas tardes, Operación 07970867 del centro 975 fecha 31/05/2024 que pertenece a PBC y es superior a 1.000€ por lo que hay que identificar al cliente. Al hacer la venta en una PDA no le pide identificarlo, le sale el literal cliente identificado por PIN por lo que en el libro de registro de PBC sale sin datos (ni el DNI, ni nombre/apellidos, ni país). Y si es paraíso fiscal que deben pedir la documentación del cliente, tampoco les sale el aviso. | VENTA/MPOS | 19/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010095845 | M | servicios tpv movil | lucena | mismo caso que INC000010095845 | NO | TERMINAL DEJO DE FUNCIONAR A LAS 19:40, NECESITAMOS RECUPERAR LA VENTA A PARTIR DE ESA HORA | 19/06/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010103991 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | HAY UN ABEND EN ECI1F064#BALANONL.SNBORRAB HAY UN ABEND EN ECI1F079#BALANONL.SNBORRAB HAY UN ABEND EN ECI1F0F0#BALANONL.SNBORRAB =============================================================== = JOB : ECI1F0F0#BALANONL[(0500 18/06/24),(0AAAAAAAAAAJDURL)].SNBORRAB = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /sfctrl/bin/sc_borrado_balanzas = Job Number: 36569502 = Tue 06/18/24 22:20:05 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /sfctrl/bin/sc_borrado_balanzas IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS The file access permissions do not allow the specified action. /sfctrl/bin/sc_borrado_balanzas[7]: /sfctrl/fich_balanzas.lst: 0403-005 Cannot create the specified | JOB | 19/06/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010095979 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenas tardes. Ayer nos dejo realizar dos cumplimentaciones de la misma operación. | venta/vpro | 19/06/2024 | campo de las naciones | |
| INC000010095979 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenas tardes. Ayer nos dejo realizar dos cumplimentaciones de la misma operación. | venta/vpro | 19/06/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010103633 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Mantenimientos CC. CC - Matrículas SIBS Rogamos se possible nos extraigan la tabla de los TPAs associados a los TPVs del CC Gaia que estan en http://matricula-sibs-web-mantcc.eci.geci. El portal no permite extrair los datos. Estamos sin matriculas SIBS y tenemos que confirmar se no estan en uso. Tambien rogamos la tabla de TPA Libres. | MANTCC | 19/06/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010076901 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Nos seguimos encontrando pedidos que se encuentran en el estado ""bloqueado pendiente de revisión. Rechazado por gestión envíos"". Facilitamos pedidos en dicha situación: - 2414985006601, 00100900689213520240528234029, líneas 2 y 3 - 2414998006614, 00100900698062920240528231512, líneas 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 y 16 - 2415569006206, 00100900680244620240603222751, líneas 1,2,3 Y 5 - 2414982006398, 00104250773269520240528231125, líneas 2, 3 y 4 - 2415669000661, 00100900693551820240604074744, líneas 1, 2 y 3 - 2415506005402, 00100900614615420240603203621, línea 1 - 2415527006504, 00100900611860520240603232917, línea 2 - 2492155009427, 00100900679465620240604004748, líneas 4, 5 y 7 - 2414954006418, 00100900627322520240528234256, líneas 1, 3 y 10 | PED | 19/06/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010104634 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Seleccione una opción: Servicio Búsqueda Mercancia (SBM) Descripción: No se ha generado hoy el fichero ENCARGOS_DVD_090_20240619.txt que se deja en la ruta MX0000001RX0701 | PED | 19/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010095573 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | No aplica el descuento por tramos de la promocion Wake Up Your Makeup 823550604 | gop/ofer | 19/06/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010097997 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 70 Mensajes erroneos: 19 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9069300 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/venta | 19/06/2024 | omn/venta | |
| INC000010105483 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 241701100179300100900688444720240618110519 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | PED | 19/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010105746 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido Express 2024009883172 no sale por balanza (dpto. 183 Charcutería) | ped | 19/06/2024 | 7 -diagonal | |
| INC000010104165 | A | servidor cc | manuel perez ortiz | guardia | NO | GESECI7 : HAY UN ABEND EN ECI1F014#CERRATND.SVECICCC HAY UN ABEND EN ECI1F015#CERRATND.SVECICCC HAY UN ABEND EN ECI1F016#CERRATND.SVECICCC HAY UN ABEND EN ECI1F021#CERRATND.SVECICCC HAY UN ABEND EN ECI1F022#CERRATND.SVECICCC HAY UN ABEND EN ECI1F025#CERRATND.SVECICCC HAY UN ABEND EN ECI1F031#CERRATND.SVECICCC HAY UN ABEND EN ECI1F0AF#CERRATND.SVECICCC geseci6: HAY UN ABEND EN ECI1F067#CERRATND.SVECICCC HAY UN ABEND EN ECI1F068#CERRATND.SVECICCC HAY UN ABEND EN ECI1F069#CERRATND.SVECICCC HAY UN ABEND EN ECI1F085#CERRATND.SVECICCC [11:21 PM] Marta Cristina PEREZ ROMAN HAY UN ABEND EN HIP1F046#CERRATND.SVECICCC HAY UN ABEND EN HIP1F048#CERRATND.SVECICCC HAY UN ABEND EN HIP1F076#CERRATND.SVECICCC HAY UN ABEND EN HIP1F084#CERRATND.SVECICCC HAY UN ABEND EN HIP1F087#CERRATND.SVECICCC | JOB | 19/06/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010104026 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23568438 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23568438 | | omn/vale | 19/06/2024 | omn/vale | |
| INC000010104120 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | omn/vale | 19/06/2024 | OMN/VALE | ||
| INC000010103925 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23568439 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23568439 | Severity: 4 | OMN/VALE | 19/06/2024 | OMN/VALE | |
| INC000010103027 | M | servidor cc | roberto cisneros | pendiente apertura del centro | NO | SIN CARGA EN TPV´S DEL CENTRO 010 DE LA COTIZACIÓN DEL $ AMERICANO. YA NOS HA PASADO EN FECHAS ANTERIORES. | venta/tpv | 19/06/2024 | 10 - princesa |
| INC000010103787 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Las balanzas están fuera de linea | bal/conf | 19/06/2024 | Tienda Milladoiro C/ Agro Do Medio, S/N - Milladoiro Ames, A Coruña España | |
| INC000010104650 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En el CENTRO DE SAN PABLO 034 , el precio no ha cambiado, en ticket de balanza no aparece en oferta. PLU 50 CON REFERENCIA 00018572800037 PASA A 1,15€ Y HOY ENTRA EN OFERTA A 1,00€. | BAL/PLU | 19/06/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010076391 | M | servidor cc | roberto cisneros | hay que cerrarla la paso a cisneros ya que fran me la devuelv | NO | Se ha cambiado de Uneco del proveedor Mr.Wonderfull pasa de la Uneco 399 a la Uneco 644 hemos recibido varias referencias que solo sal el cobro en tpv a la Uneco 399 y no da opcion a poner la Uneco 644 os pongo varios ejemplos: 39980302028-39950803906-39950803963-39950803898-39950803880 | ref | 19/06/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000010105257 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA OFERTA INTERNA ATUN ROJO REF.18246100319 P.V.P 36.95 E. NO SALTA EN BASCULA | bal/plu | 19/06/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010095306 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Las balanzas de los obradores de carnicería y frutería no imprimen etiquetas, se quedan pensando todo el rato y al final da varios mensajes de error. se dio aviso a servicio técnico dibal y tras su revisión nos informan que las maquinas estan correctas y lo que pasa es que estan saturadas de datos y no pueden albergar mas información. | bal/plu | 19/06/2024 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000010102770 | B | servidor cc | victor manuel | NO | Hola: En los centros dependientes( Sanxenxo 027-659 ), cuando tenemos que rectificar en el arqueo ( vales promoción) cuando son los únicos vales promoción que tienen, no nos permite incluirlos. | caja/atm | 19/06/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010104833 | M | servidor cc | victor manuel | Por favor, necesitamos una captura de pantalla completa con el error que da. Así como saber los códigos de los centros dependientes de oportunidades que quieren. Se desconoce si se está realizando desde aplicación web o aplicación escritorio. | NO | NO IMPRIME NINGUN LISTADO QUE DEPENDA DEL STOREFLW, ""ARQUEO RECTIFICADO, FAJOS Y PICOS, REGULARIZACIONES......."". ESTO OCURRE EN EL ORDENADOR EN EL QUE REALIZAMOS EL CUADRE DE LOS CENTRO DEPENDIENTES DE OPORTUNIDADES. | CAJA/ATM | 19/06/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010101041 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7849 7850 Fecha:20240617 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn/fp | 18/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010101310 | M | gestion documental | 10 indicendias rollo electrónico | NO | NO SE PUEDE REVISAR LA VENTA EN EL ROLLO ELECTRONICO DEL DIA 15 Y 16 DE JUNIO | rollo | 18/06/2024 | Delegación Antea Sfera Internacional Av. 5 Febrero, 99 (Col. Virreyes Plaza Galería) Queretaro, Queretaro México | |
| INC000010101178 | M | gestion documental | 11 indicendias rollo electrónico | NO | 18/06/2024 | ||||
| INC000010101196 | M | gestion documental | 12 indicendias rollo electrónico | NO | 18/06/2024 | ||||
| INC000010101197 | B | gestion documental | 13 indicendias rollo electrónico | NO | 18/06/2024 | ||||
| INC000010101306 | M | gestion documental | 14 indicendias rollo electrónico | NO | 18/06/2024 | ||||
| INC000010101410 | M | gestion documental | 16 indicendias rollo electrónico | NO | 18/06/2024 | ||||
| INC000010101487 | M | gestion documental | 17 indicendias rollo electrónico | NO | 18/06/2024 | ||||
| INC000010101492 | M | gestion documental | 18 indicendias rollo electrónico | NO | 18/06/2024 | ||||
| INC000010101494 | M | gestion documental | 19 indicendias rollo electrónico | NO | 18/06/2024 | ||||
| INC000010086457 | M | layer | NO | TPV Motortown. Online y permite cambiar entre TPV ECI y programa de cobro de Motortown. Pero no permite recuperar las transacciones desde el programa de Motortown al TPV ECI. Hablamos telefónicamente con su SAT. Nos dicen que es un problema de Software del TPV, que falta un output file. Por favor, asignadlo al Grupo correspondiente, si procede. | ht | 18/06/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | ||
| INC000010102660 | M | sala ebussiness | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona las claves. Saludos.º | si | Revocada clave de la aplicación FACTURAS DE IVA. Por favor si tienes alguna duda, poneos en contacto conmigo Marta 617289092 | otro | 18/06/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010100836 | M | promociones | se escala | NO | gop/prom | 18/06/2024 | |||
| INC000010102287 | B | src | Tt | si | BUENOS DIAS, EL PROBLEMA NO ES DE PDA, PERO NO SE EN QUE SECCION PONER LA INCIDENCIA, HEMOS PASADO LA MARCA TOMMY DEL DPTO 293 AL 991 Y EN TEORIA TRAS HACER AYER DIA 17 LAS DEVOLUCIONES PERTINENTES HOY YA TENDRIA QUE SALTAR POR EL TERMINAL CONE EL DPTO CORRECTO PERO NO LO HACE, EN MURCIA NOS COMENTAN | otro | 18/06/2024 | 900 -cartagena | |
| INC000010076411 | M | sala ebussiness | #MA#CC Mala signada, esto es una petición y nosotros no podemos saber donde se realizó. Saludos. | si | el 31/05 cliente intenta pagar en la cafeteria del centro 008, un cargo de 36,70€ desde la app. Le dio error de pago. Necesitamos una traza de esa transacción fallida o el número de operación si lo hubiese. La tarjeta era una Amex terminada en 31008 y el correo del cliente es damianarrillaga@icloud.com | otro | 18/06/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010103072 | M | src | #MA#CC Por favor, se necesitan las trazas del terminal y una vez con las trazas debe analizarlas SDOS/MANTENIMEINTO/TERMINAL MOVIL amv | si | HEMOS COBRADO UN COFRE DE SMARTBOX CON LA PDA, HEMOS SOLICITADO TICKET REGALO Y NOS HA SALIDO EL TICKET REGALO DE UNA TAZA QUE NOSOTROS NO HEMOS COBRADO.ADJUNTO FOTO DE LOS TICKETS | otro | 18/06/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010091665 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. A parte es necesaria la información que solicita codificación: donde no se descargan?. se necesita el donde y las referencias que intentan cargar. están hablando de materiales. | si | las referencias de venta de los materiales indicados no se descargan en la aplicación de cobro de cafeterías (servicio centralizado de cafetería). Gracias. | café | 18/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010102703 | B | SRC | #MA#CC Por favor, ni servidor intranet movilidad gestiona los equipos y configuraciones. Saludos. | SI | El equipo BX0007001DC0138 con ip: 10.64.241.138 no permite el control remoto desde BMC, así como tampoco instala los paquetes configurados. | OTRO | 18/06/2024 | 7 -DIAGONAL | |
| INC000010102890 | M | SRC | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. En este caso el intento de… | SI | NO SE PUEDE RESCINDIR EL TALÓN 2788795 DEL 31-05-24, QUE TIENE UNA PARCIAL 96003583 DEL 01-06-24 | VENTA/VPRO | 18/06/2024 | 12 - LAS PALMAS | |
| INC000010100865 | M | gestion documental | mismo caso queINC000010100865 | NO | 18/06/2024 | ||||
| INC000010075058 | A | tpv | alejandro llorente | parras la pone en curso con que no cumple el procedimiento para estar pendiente, se la paso a alex | NO | Se detecta que el pedido 2488149005614 de Sanchinarro se almacenó en el locker y aunque el cliente lo recogió correctamente la operacion no se cumplimentó. | VENTA/VPRO | 18/06/2024 | 90 -DVD |
| INC000010102662 | M | TPV | alejandro llorente | NO | El PC IP 161.20.160.64 no saca el documento de entrega al cliente Ej: 02093618 pasado por caja a las 10:42 y aún pone ""los datos del documento de entrega no se encuentran disponibles"" Supermercado uría-941 | FACT | 18/06/2024 | 941 - URIA | |
| INC000010103133 | M | tpv | alejandro llorente | NO | A LA HORA DE CANJEAR EL VALE 94UV4X8SIGR41F1QOB6D EN LA OPERACIÓN DE VENTA 0092743 CON FECHA 18/6/24 NOS APARECE UN MENSAJE DE VALE NO ADMITIDO QUE NO PROCEDE YA QUE SI SE CUMPLEN LAS CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN. | vaju | 18/06/2024 | 912 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010103131 | M | tpv | alejandro llorente | NO | A LA HORA DE CANJEAR EL VALE 94UV4X8SIGR41F1QOB6D EN LA OPERACIÓN DE VENTA 0092743 CON FECHA 18/6/24 NOS APARECE UN MENSAJE DE VALE NO ADMITIDO QUE NO PROCEDE YA QUE SI SE CUMPLEN LAS CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN. | vaju | 18/06/2024 | 912 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010102287 | B | TPV | alejandro llorente | NO | BUENOS DIAS, EL PROBLEMA NO ES DE PDA, PERO NO SE EN QUE SECCION PONER LA INCIDENCIA, HEMOS PASADO LA MARCA TOMMY DEL DPTO 293 AL 991 Y EN TEORIA TRAS HACER AYER DIA 17 LAS DEVOLUCIONES PERTINENTES HOY YA TENDRIA QUE SALTAR POR EL TERMINAL CONE EL DPTO CORRECTO PERO NO LO HACE, EN MURCIA NOS COMENTAN | REF | 18/06/2024 | 900 - CARTAGEA | |
| INC000010102662 | M | TPV | alejandro llorente | NO | El PC IP 161.20.160.64 no saca el documento de entrega al cliente Ej: 02093618 pasado por caja a las 10:42 y aún pone ""los datos del documento de entrega no se encuentran disponibles"" Supermercado uría-941 | FACT | 18/06/2024 | URIA | |
| INC000010077699 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Hemos tenido una incidencia a la hora de vender un artículo E-DIG (irrigador dental) por el catálogo extendido en dos tpv Hipercor (731). Cuando seleccionamos el artículo para añadirlo a la cesta nos aparece un mensaje diciendo que no es posible añadirlo. También hemos intentado hacer la reserva como un SBM y la referencia aparece como inexistente. Posteriormente, hemos realizado la misma operación en un tpv Corte Inglés (698) y ahí si ha dejado añadirlo correctamente. Os adjunto la referencia afectada para que procedáis a su comprobación. IRRIGADOR CECOTEC MODELO TOOTHCARE 1100 JET LIBERTY REF: 863.222.00055 EAN: 8435484043144 Muchas gracias. | cext | 18/06/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010075734 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | En Imanol, TPV 309, se le queda bloqueado en cualquier operación. ejemplo 309 3956 Y NO REALIZA COBROS CONTACTLEES. | venta/tpv | 18/06/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009985880 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | AL REALIZAR UNA OPERACIÓN DE VENTA CON CATÁLOGO EXTENDIDO DE LA UNECO 101 (FOTOGRAFÍA), CON LA REFERENCIA: 101-10110839, EL TPV AUTOMÁTICAMENTE LO ASIGNÓ A LA UNECO 399 CON LA REFERENCIA 70503940, LO QUE PROVOCA DESCUADRE EN LAS DOS UNECOS, LA OPERACIÓN DE VENTA SE REALIZÓ EL DÍA 16/04/2024 CON EL Nº DE OPERACIÓN: 0290-8892. | cext | 18/06/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010103560 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | HOY TOMMY JEANS DEPARTAMENTO 293 HA PASADO AL DEPARTAMENTO 116 Y NO ESTÁ SALTANDO ESTE DEPARTAMENTO EN EL TPV. SI PASAMOS EL ARTICULO PASA DIRECTAMENTE AL 293. | REF | 18/06/2024 | URIA | |
| INC000010100728 | A | tpv | belen minuesa | NO | No aparece en ROLLO DE CONTROL la operación 001 0015 07476685 20122023, y cliente necesita hacer un abono y debemos saber qué referencias incluyen esta operación | abo | 18/06/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010102575 | B | tpv | belen minuesa | NO | ofline tpv no cobra | venta/tpv | 18/06/2024 | 19 - Zorrilla | |
| INC000010102791 | M | TPV | belen minuesa | NO | Tras la conversión de la marca Tommy a Explotación Directa, desde hoy día 18 al pasar el código de barras por el TPV o PDA nos debería preguntar si corresponde al departamento 116 que es la nueva uneco o al 293 que es la antigua. Por defecto se asigna la venta al 293 y no puede ser así. Como ejemplo la operación del centro 380/ 01261708 del día 18/06 tenemos las tres primeras líneas cargadas al Dpto. 293. Las líneas siguientes corresponden a la uneco 991 que a la hora del cobro si te pregunta si al 991 o al 122 que es la uneco antigua. | REF | 18/06/2024 | 380 -COSTA LUZ | |
| INC000010099634 | A | tpv | belen minuesa | NO | las tarjetas de descarga de juegos no pasan por caja y tampoco por la referencia del nuevo listado. ( 5060296862121) STEAM | trap | 18/06/2024 | 832 - Los Venezolanos SuperCor Co. San Lázaro, 5 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010102540 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Se realiza abono operación original 88664377 realizada con tarjeta bancaria, una vez realizado abono cliente indica no existe tarjeta bancaria y tampoco cuenta bancaria del banco al que pertenece la tarjeta, no podemos anular operación, pues indica contiene datos telecor, ya que es la compra de un cofre con código de activación, necesitamos se anule la operación 3036269 que es la de abono para volver a tramitar el abono a otra tarjeta. | abo | 18/06/2024 | 97 -conquistadores | |
| INC000010100715 | M | tpv | francisco Jose castro | cext | NO | 18/06/2024 | |||
| INC000010102540 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Se realiza abono operación original 88664377 realizada con tarjeta bancaria, una vez realizado abono cliente indica no existe tarjeta bancaria y tampoco cuenta bancaria del banco al que pertenece la tarjeta, no podemos anular operación, pues indica contiene datos telecor, ya que es la compra de un cofre con código de activación, necesitamos se anule la operación 3036269 que es la de abono para volver a tramitar el abono a otra tarjeta. | abo | 18/06/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010102909 | B | SERVIDOR WEB | ISRAEL BARROSO | LA PONE DIRETAMETNE PARRAS A ISRAEL | NO | Nos reportan, que desde la APP de ECI, no se puede efectuar el pago en cafetería en ninguno de los centros actuales. Tras analizar lo sucedido, estamos experimentando errores en el servicio: | CAFÉ | 18/06/2024 | 90 -dvd |
| INC000010097197 | B | servidor cc | jorge rodrigeuz alcocer | lepregunto si la puede mirar | NO | NO NOS VUELCA EL CIERRE DE ESTE TERMINAL DESDE EL 13/06/2024. GRACIAS | caja/conteo | 18/06/2024 | sanchinarro |
| INC000010101309 | B | servicios tpv movil | lucena | LE PREgunto si las puede ver y que se las pase que las mira a ver si puede | NO | REL1F001#FICHAJES[(2230 17/06/24),(0AAAAAAAAAAJDW2D)].SN013007 = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Montaje y Mantenimiento nuevo Stack de Tienda ES-20210129-266 = JCLFILE : /home/produccion/fichajes/sn013007 = Job Number: 32375172 = Mon 06/17/24 22:35:26 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/fichajes/sn013007 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". | job | 18/06/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010095849 | M | servicios tpv movil | LUCENA | LE PREgunto si las puede ver y que se las pase que las mira a ver si puede | NO | TERMINAL DEJO DE FUNCIONAR A LAS 19:50, NECESITAMOS RECUPERAR LA VENTA A PARTIR DE ESA HORA | CPAR/VENTA | 18/06/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000010102668 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Los Códigos QR de cafetería para pagar mediante móvil, tanto Android como IOS no funcionan. | café | 18/06/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España |
| INC000010101293 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | En el supermercado sacan la venta en un TPV, prueban en varios terminales 003, 004, y todos le dan un importe altísimo en el departamento 00183 CHARCUTERÍA que no coincide para nada con la venta realizada. Hemos buscado alguna operación de error en el rollo sin éxito también en los ticket de balanzas del departamento de charcutería y no hay ninguna operación de error tan elevada. En concreto da un importe total de 21636.92 y el error es muy elevado. Operación de consulta de venta: 70600119 69588 0129938 170624 hora 21:00 | bal/plu | 18/06/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010100865 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | EL CIERRE DE LAS TPV # 1, #2 Y # 3 DEL DIA 15 DE JUNIO NO SE ENCUENTRA CARGADAS EN EL ROLLO ELECTRONICO. FAVOR DE COLOCARLO | rollo | 18/06/2024 | C.Cial. Galerías Cuernavaca Sfera Internacional Ctra. México-Acapulco, Km. 87,85 (Col. Flores Magón) Cuernavaca, Cuernavaca México | |
| INC000010100774 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0628 Transacciones:5853 5805 TPV:0662 Transacciones:3004 TPV:0663 Transacciones:7891 7926 TPV:0664 Transacciones:3882 TPV:0665 Transacciones:8598 8552 TPV:0666 Transacciones:9636 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9072296 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | OMN/FP | 18/06/2024 | OMN/FP |
| INC000010102515 | A | servidro web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010100774 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0518 Transacciones:8561 Fecha:20240617 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0021 Sabadell | Severity: 3 | omn/fp | 18/06/2024 | omn/fp |
| INC000010102577 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | tt | si | EN LA OPERACION 06807139 NO APLICA EL 15% DE DESCUENTO DE PERSONAL CORRECTAMENTE. EL PRECIO COBRADO DEBERÍA SER 135,15€ | gop/ofer | 18/06/2024 | pamplona |
| INC000010100066 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | se la asigno por si puede ver alg | NO | Por favor, necesitaos revisión por los rechazos del STLOG con los siguientes errores: [17/06/24 11:10:00:479 CEST] 000000f9 SystemOut O ERROR - 001-0090-0613-4815-2024-06-17 - STLOG KO error controlado. La transaccion se marca con ERROR. 500 - Error de comunicaciones con STLOG MX0301001630037 /weblog85/sksm0805/SystemOut.log [17/06/24 11:10:00:479 CEST] 000000fa SystemOut O ERROR - 001-0026-0853-7214-2024-06-17 - STLOG KO error controlado. La transaccion se marca con ERROR. 500 - Error de comunicaciones con STLOG MX0301001630037 /weblog85/sksm0805/SystemOut.log [17/06/24 11:10:00:467 CEST] 000000fb SystemOut O ERROR - 001-0701-0606-7162-2024-06-17 - STLOG KO error controlado. La transaccion se marca con ERROR. 500 - Error de comunicaciones con STLOG MX0301001630037 | tlog | 18/06/2024 | 90 -dvd |
| INC000010102902 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010100774 | NO | omn/fp | 18/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010100774 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010100774 | NO | omn/fp | 18/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010102623 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Nos indican de Dirección, que al consultar el for mo45060 (Venta on line), en el centro ECI Sagasta, se ha quedado parado el proceso, en el intervalo de las 10 h. En el resto de centros de la región, la información es correcta. | job | 18/06/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010102577 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | EN LA OPERACION 06807139 NO APLICA EL 15% DE DESCUENTO DE PERSONAL CORRECTAMENTE. EL PRECIO COBRADO DEBERÍA SER 135,15€ | GOP/PROM | 18/06/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010103283 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La aplicación TRASPASOSCL (etiquetado Centros Oportunidades) no funciona correctamente en los equipos (11.214.5.12 y 11.214.5.15). Recupera la información muy lento y muy a menudo se sale del campo de lectura de código de barras tras leer una etiqueta, con lo que tenemos que estar marcando la barra de búsqueda continuamente con el ratón. Entre las dos cosas es muy complicado etiquetar la mercancía | etiq | 18/06/2024 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010099643 | B | servidor cc | oscar calvo | reasiganda | NO | 18/06/2024 | |||
| INC000010100046 | B | servidor cc | oscar calvo | reasiganda | NO | 18/06/2024 | |||
| INC000010102659 | M | buzon pilotos | paloma anes | adjunto trazas | NO | Hemos probado los consentimientos previstos en la versión 110 de TPV, hemos aceptado los consentimientos pero al finalizar sale el mensaje "não foi possível registar os consentimentos" OP 701 6424 18/06/2024 centro 140.Eso no cuadra con la norma y con la finalidad del desarrollo, podéis verificar porque pasa esto? El NIF utilizado es el 235056766 Carolina Baptista | otro | 18/06/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010101293 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Linea de cajas de la 1 a la 12 SUPERMERCADO Transacción - Desde / Hasta: Día 17/06/2024 desde las 19:00 hasta las 21:00 Descripción: En el supermercado sacan la venta en un TPV, prueban en varios terminales 003, 004, y todos le dan un importe altísimo en el departamento 00183 CHARCUTERÍA que no coincide para nada con la venta realizada. Hemos buscado alguna operación de error en el rollo sin éxito también en los ticket de balanzas del departamento de charcutería y no hay ninguna operación de error tan elevada. En concreto da un importe total de 21636.92 y el error es muy elevado. Operación de consulta de venta: 70600119 69588 0129938 170624 hora 21:00 | bal/plu | 18/06/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010075915 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Todas las básculas de freco están con la carita triste | bal/plu | 18/06/2024 | Tienda Parque Pinar SuperCor C/ Hermanos Fernández Carvajal, 38 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010095306 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Las balanzas de los obradores de carnicería y frutería no imprimen etiquetas, se quedan pensando todo el rato y al final da varios mensajes de error. se dio aviso a servicio técnico dibal y tras su revisión nos informan que las maquinas estan correctas y lo que pasa es que estan saturadas de datos y no pueden albergar mas información. | bal/plu | 18/06/2024 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000010102652 | A | servidor cc | roberto cisneros | podría ser el mismo job INC000009665270 | NO | HIP1F048#CONVERSR[(0900 18/06/24),(0AAAAAAAAAARF3KT)].SCCONCCC = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro - CRQ000002343968 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/conversr/scconccc = Job Number: 15532586 = Tue 06/18/24 11:20:20 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/conversr/scconccc IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO | job | 18/06/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000010102553 | A | servidor cc | roberto cisneros | cuadre de promociones | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23569101 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23569101 | | OMN/VALE | 18/06/2024 | OMN/VALE |
| INC000010102552 | A | servidor cc | roberto cisneros | cuadre de promociones | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23569101 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23569101 | | OMN/VALE | 18/06/2024 | OMN/VALE |
| INC000010102402 | A | servidor cc | roberto cisneros | cuadre de promociones | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23569101 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23569101 | | OMN/VALE | 18/06/2024 | OMN/VALE |
| INC000010102823 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LAS BALANZAS DEL MOSTRADOR DEL DPTO. DE CARNICERÍA, VAN EXTREMADAMENTE LENTAS | bal/conf | 18/06/2024 | 11 - v | |
| INC000010103249 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | NO PASAN TICKETS DE BALANZAS DE DPTO DE PESCADERIA POR LINEA DE CAJAS( AVERIA INTERMITENTE) DESDE LA ULTIMA ACTUALIZACION DE BALANZAS | bal/plu | 18/06/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010102782 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En el Club del Gourmet tenemos el plu 310, pero en mantenimiento de balanzas no tiene cargada la ref. ECI por lo que no podemos sacar la etiqueta de pvp. Adjuntamos pantallazo. | bal/plu | 18/06/2024 | BURGOS | |
| INC000010102954 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La referencia 16564501084, tiene un PVP de 19,50€ y en mantenimiento centralizado de balanzas me salta a 18,95€, desde central me indican que el PVP que tienen cargado esta correcto y es un problema informático. Adjunto pantallazo de lo que me indican de control económico. | ref | 18/06/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010100100 | M | servidor cc | victor manuel | reasiganda | NO | 18/06/2024 | |||
| INC000010097749 | B | servidor cc | victor manuel | la veo con fran y ponemos el texto de la actividad y la enviamos a centros comerciales | NO | En la consulta de Venta de hoy en el tramo de 15:01 a 16:00, salen datos desproporcionados. Le ocurre al director del centro al consultar la venta a través de MANTENIMIENTO CC. | MANTCC | 18/06/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000010103303 | M | servidor cc | victor manuel | Por favor pueden visar la suscripción al centro para la tabla T6019000. Ayer mandamos actualización para el centro desde Oracle Central y no llegó al centro. | NO | no se genera en el EOS el informe LS024204 del centro dependiente Sfera Castillo (986), tras realizar la rectificación de ATM por el nuevo sistema Mantenimientos CC CC de los empleados 57161903, 65025306 y 76103605, el resto de centros que realizamos si los genera sin problema. Importante, si necesitan contactar con nosotros, por favor llamar a las extensiones 051302035 o 051302032 | caja/atm | 18/06/2024 | 98 - tres de mayo |
| INC000010102770 | M | servidor cc | victor manuel | NO | Hola: En los centros dependientes( Sanxenxo 027-659 ), cuando tenemos que rectificar en el arqueo ( vales promoción) cuando son los únicos vales promoción que tienen, no nos permite incluirlos. Saludos: Clara 98641511 5118 | CAJA/ATM | 18/06/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010102955 | M | servidor cc | victor manuel | NO | No se imprime el atm rectificado | caja/atm | 18/06/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| 0 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7845 7844 Fecha:20240617 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | OMN7FP | 17/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010100153 | M | src | TT Por favor, podrían confirmar el intento de anulación, ya que para esta operación corresponde la fecha 23 de mayo. Para el centro 13 65018426MAN 01311 2603405 230524 19:25 Fecha Periodo:23/05/2024 Tipo:1 | si | Necesitamos realizar una anulación administrativa del ticket arriba indicado, al realizar la operativa de abono, el cliente nos dijo que quería la devolución en una tarjeta R.A.P. una vez finalizada la operativa, intentamos realizar la anulación y no nos permitía el TPV realizarla, el artículo es un cofre de experiencia (SmartBox). | Aadm | 17/06/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010100094 | B | src | TT | si | el tpv 405 no localiza las entradas y sale mensaje ""esta url no está disponible ,crea una incidencia para solucionarla"" Ejemplo :localizador 4MPPJ6KX6L | taq | 17/06/2024 | 969 - bahia de malaga | |
| INC000010100331 | A | SOPORTE CENTRAL | eci viajes | NO | 17/06/2024 | ||||
| INC000010097749 | M | centros comerciales | lo hablo con javer castello con comentario: INC000010097749 La la suscripción de subida para la tabla T6140200 del centro comercial al Servidor Intermedio de Subida para el centro de Arroyomolinos Debe estar parada o aparcada. El resto de centros si tienen venta. | NO | En la consulta de Venta de hoy en el tramo de 15:01 a 16:00, salen datos desproporcionados. Le ocurre al director del centro al consultar la venta a través de MANTENIMIENTO CC. | mantcc | 17/06/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010100715 | M | src | #MA#CC Por favor, este grupo no lleva el catálogo extendido. Gracias. | si | No funciona el catálogo extendido. no nos deja realizar la compra de la mercancía de explotaciones digitales través del catálogo extendido en el tpv | cext | 17/06/2024 | BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000010096168 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7840 Fecha:20240614 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn/fp | 17/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010097542 | B | SRC | #FD#CC Por favor, desde donde no ha entrado, que aplicación se usa, que errores da. Gracais. | NO | no ha entrado la retirada del TPV 2265806 por estar en offline | OTOR | 17/06/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010097618 | A | SRC | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no lleva venta en proceso y las imágenes aportadas no corresponden a nuestras aplicaciones. . | NO | Consultamos la venta que llevamos de los departamentos 183 Charcutería y 184 Carnicería, indicándonos que llevamos en venta en proceso 24.309€ y 9.967€. No hemos realizado ninguna operación cuyo importe sea tan elevado, ni operaciones que sumen dichos importes. La desviación ha salido entre las 15 h y las 16 h, ya que en las consultas realizadas es cuando aparece la desviación. Precisamos que nos indiquen como podemos localizar dicha/s operaciones erroneas. | OTRO | 17/06/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010099767 | M | src | NO | #MA#CC Por favor, la aplicación aportada de la imagen no es nuestra. Y faltaría el terminal - transacción donde ocurre el error. | imp | 17/06/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000010097360 | B | SRC | SCO | SI | HEMOS RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE UN CLIENTE QUE LE FALTABA UN PRODUCTO NOS DAMOS CUENTA QUE EN EL TICKET DE CLIENTE LE FALTA LOS FILETES DE LUBINA PERO SI LA SUMA AL TOTAL DE LA CUENTA AUNQUE NO APARECE EN EL TICKET AL CONSULTAR EN TERMINAL LA COMPRA SI QUE SALE FILETES DE LUBINA. OPERACION 8383984 ADJUNTO FOTOS TANTO DEL TICKET COMO DEL ROLLO PARA QUE LO PUEDAN VER | SCO | 17/06/2024 | ||
| INC000010093122 | M | SRC | TT | SI | No funciona el catálogo extendido. no nos deja realizar la compra a través del catálogo extendido en el tpv | CEXT | 17/06/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010097207 | M | SRC | PROM | SI | En la promoción de perfumería WAKE UP your MAKEAp no salen los descuentos progresivo según el importe de compra, sino que por error descuenta directamente 12€ . Nº Ope 001 0499 01019807 | GOP/PROM | 17/06/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010077088 | M | SRC | #MA#CC Por favor, este grupo no lleva el catálogo extendido. Gracias. | SI | EN EL CATALOGO EXTENDIDO DEL TERMINAL AL REALIZAR UNA VENTA DE EXPLOTACION DIGITAL, AL SELECCIONAR ARTICULO EL SISTEMA RESPONDE NO SE HA PODIDO AÑADIR A LA CESTA AL PROBAR EN LA SUC 380 EL SISTEMA SI DEJA, DANDO ERROR EN LA SUC 709 ADJUNTO PANTALLAZOS DE AMBOS CASOS INDICADOS. | CEXT | 17/06/2024 | 380 - COSTA LUZ | |
| INC000010096137 | M | SRC | PROM | SI | #FD#CC Por favor, se necesita el código de vale. Gracias. | GOP/PROM | 17/06/2024 | SAN JUAN DE AZNAFARACHE | |
| INC000010099697 | M | TPV | alejandro llorente | NO | TPV241 NO PODEMOS ABRIR. ERROR EN EJECUCION DE FUNCION | HT | 17/06/2024 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010100153 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Necesitamos realizar una anulación administrativa del ticket arriba indicado, al realizar la operativa de abono, el cliente nos dijo que quería la devolución en una tarjeta R.A.P. una vez finalizada la operativa, intentamos realizar la anulación y no nos permitía el TPV realizarla, el artículo es un cofre de experiencia (SmartBox). | aadm | 17/06/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010075058 | A | tpv | alejandro llorente | NO | Estado Pedidos/Artículos Incorrecto Descripción: Se detecta que el pedido 2488149005614 de Sanchinarro se almacenó en el locker y aunque el cliente lo recogió correctamente la operacion no se cumplimentó. | venta/vpro | 17/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010100297 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Incidencias muy antiguas de Portugal pendientes de carga de claves (Tabletas ISC350). Estamos problemas a matricular las tabletas ISC350 desde Ingenico nos estan pedindo lo seguinte: ""Enviadnos por favor las trazas del plugin Conexflow de una de las cajas donde está dando anomalía 195"" - Podeis nos enviar las trazas de los TPVs 701 y 400 del Sabado D15 por favor. | otro | 17/06/2024 | 142 - lisboa | |
| INC000010096659 | A | TPV | alejandro llorente | PIDO BAJADA PRIORIDAD | NO | Buenos días. En la sucursal 917, Juan Carlos I, Badajoz hace tiempo que no podemos hacer factura a los clientes en línea de cajas. Después de meter el NIF del cliente siempre sale el mensaje "ACUDA AL SAC". En nuestro centro no tenemos SAC y se tienen que ir al centro Conquistadores, lo que les genera un problema y se van molestos. Por favor, necesitaríamos solución urgente. Un saludo y muchas gracias. | FACT | 17/06/2024 | 917 - BADAJOZ |
| INC000010095979 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenas tardes. Ayer nos dejo realizar dos cumplimentaciones de la misma operación. | VENTA/VPRO | 17/06/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010077699 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Hemos tenido una incidencia a la hora de vender un artículo E-DIG (irrigador dental) por el catálogo extendido en dos tpv Hipercor (731). Cuando seleccionamos el artículo para añadirlo a la cesta nos aparece un mensaje diciendo que no es posible añadirlo. También hemos intentado hacer la reserva como un SBM y la referencia aparece como inexistente. Posteriormente, hemos realizado la misma operación en un tpv Corte Inglés (698) y ahí si ha dejado añadirlo correctamente. Os adjunto la referencia afectada para que procedáis a su comprobación. IRRIGADOR CECOTEC MODELO TOOTHCARE 1100 JET LIBERTY REF: 863.222.00055 EAN: 8435484043144 | CEXT | 17/06/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010098475 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al canjerar un vale de Proveedor, en este caso de la marca AUTAN, por el TPV, nos pone el siguiente mensaje ( SERVICIO NO DISPONIBLE POF CANJEAR CUPONES) Nª OPERACION 0033907 DONDE SALE EL ERROR | GOP/PROM | 17/06/2024 | CAMPO DE LAS NACIONES | |
| INC000010098089 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En algunos vales como el que pongo a continuación, al intentar validarlo sale la reseña en el TPV: ""El servicio de redención de cupones no está disponible. Por motivos técnicos, en este momento no es posible validar el cupón. Inténtelo de nuevo en unos instantes."" Datos de la operación que ha dado problemas: 0014-3263, Código de vale: 94BK32LF3A7QME1QOB6D. (VALE DE 10€ DE LA PROMOCIÓN DE TU COMPRA REDONDA). | GOP/PROM | 17/06/2024 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010095527 | B | TPV | alejandro llorente | NO | LA REFERENCIA 187 352 00356 VINO TINTO ECI, CON EAN 8433329120838 Y NUMERO DE MATERIAL 150166242, AL PASAR EL ARTICULO POR LOS TPV NO SE MARCA AUTOMATICAMENTE, PIDE DEPARTAMENTO EJEMPLO OPERACION 774 0128 14-6-24 MI EXTENSION 05 120 3936 REME | REF | 17/06/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010095979 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenas tardes. Ayer nos dejo realizar dos cumplimentaciones de la misma operación. | VENTA/VPRO | 17/06/2024 | CAMPO DE LAS NACIONES | |
| INC000010095834 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenas tardes, El terminal de cobro de la firma Purificación García no permite completar el pedido. Os adjuntamos pantallazo del mensaje de error. Un saludo, | PED | 17/06/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000010100199 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | NO SE PUEDEN REALIZAR FACTURACIONES INDICA ERROR REVOQUE A SAP | FACT | 17/06/2024 | Arturo Soria Plaza SSR C. de Arturo Soria, 126 Madrid, Madrid 28043 España | |
| INC000010100865 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | EL CIERRE DE LAS TPV # 1, #2 Y # 3 DEL DIA 15 DE JUNIO NO SE ENCUENTRA CARGADAS EN EL ROLLO ELECTRONICO. FAVOR DE COLOCARLO | otro | 17/06/2024 | Galerías Cuernavaca Sfera Internacional Ctra. México-Acapulco, Km. 87,85 (Col. Flores Magón) Cuernavaca, Cuernavaca México | |
| INC000010096726 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Tarjeta Bancaria Descripción: tenemos dos operaciones realizadas el día de ayer que no están cobradas en el banco, necesitamos que nos confirméis si están activadas o no. 00363466 / 00363464 - 14/06/2024 | venta/tpv | 17/06/2024 | paseo de morella | |
| INC000010096355 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Buenos días, al cobrar una carta de compra en el TPV 146 ,situado en la tercera planta en el punto de recogida de pedidos omnicanal, el en tique del cliente le faltan líneas con la información del talón de venta. En el rollo de control si aparece correctamente pero al imprimirlo hay líneas que no aparecen. Ejemplo. Operación 0146 -2157 16/06/2024. Por favor, revisarlo. Gracias. PRINCESA - MADRID C/ PRINCESA, 56 73602641MAN 01003 1462157 140624 16:59 Fecha Periodo:14/06/2024 Tipo:1 88 Refundido de C.C. TRANSACCION Carta de Compra Respuesta: Xtn. correcta Accion: Identificación cliente Cobro parcial carta compra 098251 57828154 01005 03282900 140624 14:31 Vendedor: 57828154 00 00058360609604 005 1 C 7,99 CODIGO: 8447116052707-005 R CAMISETA BOTONES BÁS N. LINEA: 1 00 00058360610693 005 1 C 6,99 CODIGO: 8447116381135-005 R CAMISETA BÁSICA ESTA N. LINEA: 2 Cobro parcial carta compra 098251 51785566 01004 02716475 140624 15:01 | CCOM | 17/06/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010097072 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | el pedido 2416267003156 se ha puesto en situacion 170(no existe mercancia en centros) cuando realmente hay disponibilidad de esta referencia 04285398261524 en muchos centrs de la organizacion segun TPV | PED | 17/06/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010077148 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | PV #2 ID:96.0.13.0 NO RECONOCE REFERENCIA DE UNECOS MUJER E INFANTIL SE INGRESA DE FORMA MANUAL Y NO RECONOCE LA TALLA | REF | 17/06/2024 | C.Cial. Gran Plaza Guadalajara Sfera Internacional Av Vallarta, 3959 Zapopan, Jalisco México | |
| INC000010097197 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | NO NOS VUELCA EL CIERRE DE ESTE TERMINAL DESDE EL 13/06/2024. GRACIAS | rollo | 17/06/2024 | SANCHINARRO | |
| INC000010098897 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | NO NOS DEJA FINALIZAR NI COBRAR LAS OPERACIONES EN EL TPV, SE QUEDAN COLGADAS | GPSV | 17/06/2024 | Gpv Ríos Rosas Gespevesa C/ Ríos Rosas, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010100049 | M | TPV | belen minuesa | NO | SE REALIZA CUMPLIMENTACIÓN EN OPERACIÓN 5357597 (13 JUNIO 2024) DE UN PEDIDO DE LA WEB 2415804005633 Y CON TALÓN 06405807 (06 JUNIO 2024) PERO NO LE VUELCA A LA CLIENTA EN SU FACTURACIÓN Y LE SIGUE APARECIENDO COMO PENDIENTE. Y EN LA VENTA EN PROCESO TAMPOCO NOS APARECE LA SITUACIÓN ACTUALIZADA. INTENTAMOS CUMPLIMENTAR DE NUEVO PERO TAMPOCO NOS LO PERMITE. UN SALUDO | VENTA/VPRO | 17/06/2024 | 33 - AVILES | |
| INC000010099951 | M | TPV | belen minuesa | NO | Buenos días Tengo 2 talones que no me permite hacer rescisiones 06038066....... 19/04/2024 06030071...... 24/04/2024 | VENTA/VPRO | 17/06/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010099574 | M | tpv | belen minuesa | NO | Por el tpv de centro 425, IP 10.35.254.208 no permite abonar del pedido 2410924002214 con TV 001-0425-07735463 del 18-04, no permite abonar la ref. de gastos de recogida por función 2 del tpv. ref. 27000100019, se indica en tpv que no existe. Intento de abono en TV 001-0425-09220620 del 17-06. | abo | 17/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010095624 | M | terminal financiero | belen minuesa | NO | Descuadre en Terminal Financiero del 13/06/2024 por el importe total de 3.470,00€. En el centro 0007 - Diagonal. | FMGR/MAE | 17/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010100053 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | EN LAS TERMINALES DEL CAJA SUPER EN LA OPERACIÓN 0273682 - LEE EL VALE PERO EL IMPORTE HAY QUE PONERLO MANUAL Y AUTORIZARLO MANUALMENTE | gop/prom | 17/06/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010096620 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | SEGUIMOS TENIENDO PROBLEMA CON REFERENCIAS DE LA UNECO 828 QUE SALEN A LA UNECO 177 177.309-52755.075 177.309-53647.065 | REF | 17/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010096042 | M | TPV | francisco Jose castro | PIDEN TRAZAS | NO | no emite la factura el terminal 0162 con la operación n 6619, tuvimos que enviar al cliente al sac | FACT | 17/06/2024 | 942 - Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España |
| INC000010097139 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | En linea cajas del super seguimos teniendo el mismo problema al redimir los vales de proveedor, sale un mensaje que dice que no es posible y que el sistema no funciona, solo pasa con los vales de proveedor. La operacion donde hoy nos ha pasado es: 719-9681 y 719-9682. Gracias. | GOP/PROM | 17/06/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010097259 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | EN LA FIRMA ETNIA, HAY UNA REFERENCIA QUE SALE EN PRECIO ERRONEO EN TPV. LA REFERENCIA ES 432-051-00019, EAN 8435383523044. EL PRECIO ES 23,95€ Y PASA POR TPV A 15,75€ | 13- MALAGA | 17/06/2024 | ||
| INC000010097433 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | el tv M.P.C. 95958515 no se puede rescindir, ni cumplimentar por el tpv y nos sale excedido | MPC | 17/06/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010098465 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | EL TPV NO PERMITE LA CUMPLIMENTACIÓN DE LA OPERACIÓN 601 6905, DEL 06/06/2024. La operación fue cumplimentada por el dpto de expedición, pero en la venta en proceso sigue figurando como pendiente. Necesitamos que se corrija esta situación. | VENTA/VPRO | 17/06/2024 | SANCHINARRO | |
| INC000010100066 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Por favor, necesitaos revisión por los rechazos del STLOG con los siguientes errores: [17/06/24 11:10:00:479 CEST] 000000f9 SystemOut O ERROR - 001-0090-0613-4815-2024-06-17 - STLOG KO error controlado. La transaccion se marca con ERROR. 500 - Error de comunicaciones con STLOG MX0301001630037 /weblog85/sksm0805/SystemOut.log [17/06/24 11:10:00:479 CEST] 000000fa SystemOut O ERROR - 001-0026-0853-7214-2024-06-17 - STLOG KO error controlado. La transaccion se marca con ERROR. 500 - Error de comunicaciones con STLOG MX0301001630037 /weblog85/sksm0805/SystemOut.log [17/06/24 11:10:00:467 CEST] 000000fb SystemOut O ERROR - 001-0701-0606-7162-2024-06-17 - STLOG KO error controlado. La transaccion se marca con ERROR. 500 - Error de comunicaciones con STLOG MX0301001630037 /weblog85/sksm0805/SystemOut.log [17/06/24 11:10:00:424 CEST] 000000fa SystemOut O ERROR - 001-0975-0890-0914-2024-06-17 - STLOG KO error controlado. La transaccion se marca con ERROR. 500 - Error de comunicaciones con STLOG MX0301001630037 /weblog85/sksm0805/SystemOut.log [17/06/24 11:10:00:419 CEST] 000000fb SystemOut O ERROR - 001-0012-0201-2940-2024-06-17 - STLOG KO error controlado. La transaccion se marca con ERROR. 500 - Error de comunicaciones con STLOG MX0301001630037 /weblog85/sksm0805/SystemOut.log [17/06/24 11:10:00:417 CEST] 000000f9 SystemOut O ERROR - 001-0425-0772-6480-2024-06-17 - STLOG KO error controlado. La transaccion se marca con ERROR. 500 - Error de comunicaciones con STLOG MX0301001630037 /weblog85/sksm0805/SystemOut.log [17/06/24 11:10:00:374 CEST] 000000fa SystemOut O ERROR - 001-0013-0809-7301-2024-06-17 - STLOG KO error controlado. La transaccion se marca con ERROR. 500 - Error de comunicaciones con STLOG | TLOG | 17/06/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010100046 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Logfile Name: /clarive/logs/N.PRODUCCION-00372379.log for clarive PASESERROR. Matching pattern was found: (D) 2024-06-17 12:01:48[105025] [B::Utils:860] [JOB 372379] JOB FINISHED=ERROR. rollback=0 Attention commas replaced by dots. Severity: 4 | JOB | 17/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010099643 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Logfile Name: /clarive/logs/N.PRODUCCION-00372379.log for clarive PASESERROR. Matching pattern was found: (D) 2024-06-17 12:01:48[105025] [B::Utils:860] [JOB 372379] JOB FINISHED=ERROR. rollback=0 Attention commas replaced by dots. Severity: 4 | JOB | 17/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010095845 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | TERMINAL DEJO DE FUNCIONAR A LAS 19:40, NECESITAMOS RECUPERAR LA VENTA A PARTIR DE ESA HORA | cpar/venta | 17/06/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010095847 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | TERMINAL DEJO DE FUNCIONAR A LAS 19:40, NECESITAMOS RECUPERAR LA VENTA A PARTIR DE ESA HORA | cpar/venta | 17/06/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010095850 | B | servicios tpv movil | LUCENA | NO | TERMINAL DEJO DE FUNCIONAR A LAS 19:50, NECESITAMOS RECUPERAR LA VENTA A PARTIR DE ESA HORA | CARP/VENT | 17/06/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010095848 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | TERMINAL DEJO DE FUNCIONAR A LAS 19:50, NECESITAMOS RECUPERAR LA VENTA A PARTIR DE ESA HORA | CARP/VENT | 17/06/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010093369 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | HEMOS GENERADO TALONES DE VENTA EN LA MPOS 4620619 Y 4620620 Y NO APARECEN EN LA VENTA EN PROCESO. | MPOS | 17/06/2024 | 912 - Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010099556 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Vemos que el terminal esta encendido y operativo, realizamos ping y lo visualizamos en el RISK. El problema es que no actualiza los movimientos del terminal. | HT | 17/06/2024 | SAN JOSE VALDERAS | |
| INC000010100164 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010099715 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0603 Transacciones:0586 Fecha:20240603 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | Severity: 3 | OMN/FP | 17/06/2024 | OMN/FP |
| INC000010100086 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000010099715 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0603 Transacciones:0586 Fecha:20240603 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | Severity: 3 | OMN/FP | 17/06/2024 | OMN/FP |
| INC000010100012 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Afectada: 2ND-000 Gestion de Pedidos Envios y Reparto (Gper) INTRANET WS Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: X Otros Nro. Transacción:: 0 Fecha:: 17/06/2024 Referencia:: 18255800031 Nro. Pedido:: 2024009614098 Descripción: No están volcando los pedidos en las balanzas. | PED | 17/06/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010085828 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los pedidos de GPER no se pueden surtir a través de la balanza. Se bloquean , se solapan y no se eliminan. | PED | 17/06/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010066714 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EL PROGRAMA DE AVISOS DE SEGURIDAD (FUNCIÓN 77) NO FUNCIONA CORRECTAMENTE, YA QUE LOS AVISOS ESTAN LLEGANDO CON BASTANTE RETRASO. | f77 | 17/06/2024 | 380 - COSTA LUZ | |
| INC000010100725 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0628 Transacciones:5853 5805 TPV:0662 Transacciones:3004 TPV:0663 Transacciones:7891 7926 TPV:0664 Transacciones:3882 TPV:0665 Transacciones:8598 8552 TPV:0666 Transacciones:9636 | omn/fp | 17/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010077148 | M | layer | Manuel Paton Barrero | NO | NO RECONOCE REFERENCIA DE UNECOS MUJER E INFANTIL SE INGRESA DE FORMA MANUAL Y NO RECONOCE LA TALLA | ref | 17/06/2024 | C.Cial. Gran Plaza Guadalajara Sfera Internacional Av Vallarta, 3959 Zapopan, Jalisco México | |
| INC000010099322 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 42 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | OMN/FS | 17/06/2024 | OMN/FS | |
| INC000010095979 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes. Ayer nos dejo realizar dos cumplimentaciones de la misma operación. | VENTA/VPRO | 17/06/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid Espa | |
| INC000010096163 | M | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | NO | ES UNA OPERACION RESCINDIDA PERO EN PDA DE HOME DELIVERY Y ENCARGOS SIGUE APARECIENDO | PED | 17/06/2024 | Itaroa Ctra. Huarte A Olaz, S/N Pamplona, Navarra España | |
| INC000010099769 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | ONES MARCADAS CON ERROR | | OMN/FS | 17/06/2024 | OMN/FS | |
| INC000010096253 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Al ententar cambiar el nombre del TPV en la plataforma indica que tenemos que associar una impressora y atualmente no tiene ninguna associada. Mirar pantallazos. | CAFÉ | 17/06/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010053227 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Tenemos una PDA de Cafetería Central con la IP 181.223.2.248 que no está mostrando algunos elementos del menú y tiene precios incorrectos en la aplicación ""Toma comanda"". Uno de los artículos que no aparece es la ""Meia de Leite"" y en otros artículos los precios no son correctos. Tenemos otra PDA configurada de la misma forma y aparece con los precios correctos y todos los artículos - 181.223.2.252. Ya hemos confirmado que la red está configurada correctamente, MOBI CONTROL está conectado y funcionando y la Plataformado TPV también está configurada correctamente. Necesitamos una resolución rápidamente! Es la hora de comer y sólo disponemos de una PDA para esta Zona. | CAFÉ | 17/06/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010099487 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 249216800773600100900676906520240616233229 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido | ped | 17/06/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010099489 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 241678800549000100900622422920240615190307 Podéis revisar el motivo? | PED | 17/06/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010099715 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0658 Transacciones:8305 Fecha:20240614 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0713 HIP_POZUELO | | OMN/FP | 17/06/2024 | OMN/FP |
| INC000010099492 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | OR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 248816600680700100900612318620240614233617 Podéis revisar el motivo? | PED | 17/06/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010099490 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | OR FAVOR ASIGNAR A VEP PARA SU REVISIÓN Los siguientes pedidos no han integrado en VEP 248816600680700100900612318620240614233617 Podéis revisar el motivo? | ped | 17/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010099695 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | RANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 33 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | Severity: 4 ResourceId: sala_eb.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9071789 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL_TRAN = 33 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR InstanceSituation: TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mtodserclicc Impacto Original: 4-Minor/Localized Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_EB que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FS | 17/06/2024 | OMN/FS | |
| INC000010091763 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | La señora ha pagado con el QR con Bizum. Hemos comprobado en el rollo electrónico y la operación se había realizado correctamente. Pero nos aparece en el TPV como no cobrada. | PED | 17/06/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010096163 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | ES UNA OPERACION RESCINDIDA PERO EN PDA DE HOME DELIVERY Y ENCARGOS SIGUE APARECIENDO | PED | 17/06/2024 | Itaroa Ctra. Huarte A Olaz, S/N Pamplona, Navarra España | |
| INC000010100078 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | He creado dos colecticos 03333 03334 y poblarlos con nuestros usuarios Colectivo 0333 (CUC 0321422446, 0286608153) Colectivo 0334 (CUC 0286608153) SGP ha hecho las promociones 23566543 23566541 pero en las pruebas no ha salido 2ºticket en uno de los colectivos Operaciones de venta de pruebas: Operação 004 - 0140 - 0701 - 6365 - 20240606 Operação 004 - 0140 - 0701 - 6366 - 20240606 Operação 004 - 0140 - 0743 - 6330 - 20240605 | GOP/PROM | 17/06/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010066173 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | No admite referencias, ya lo hemos hablando con el POS IP 10.237.131.135 | REF | 17/06/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010099417 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Según el comercial de Coca-Cola que ha pasado el día de hoy por nuestro centro, las 2 referencias que adjunto en la factura proforma deberían de tener un 50% de descuento en la segunda unidad. En el TPV solo aparece un 20% desconocemos si por una compra mínima. No aparece activa la promoción que él menciona y tampoco sale etiqueta. | GOP/OFER | 17/06/2024 | Tienda Aragón SuperCor Express C/ Aragó, 308 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010099669 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN EL MOMENTO DE CANJEAR VALES PROMOCIONALES EN EL TPV SALE TEXTO:""EL SERVICIO DE REDENCIÓN DE CUPONES NO ESTÁ DISPONIBLE. POR MOTIVOS TÉCNICOS, EN ESTE MOMENTO NO ES POSIBLE VALIDAR EL CUPÓN. POR FAVOR, INTÉNTELO DENTRO DE UNOS INSTANTES"" | GOP/PROM | 17/06/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010097335 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | [Descripción]: LA BALANZA Nº 6 DEL MOSTRADOR DE PESCADERÍA NO RECONOCE LA PRESENCIA DE ETIQUETAS. | BAL/TIQUE | 17/06/2024 | 906 - serrano | |
| INC000010099483 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | SOLICITO INFORMACION DE LA INCIDENCIA PUESTA HACE UNA SEMANA DE LA REFERENCIA CON COD. BARRAS 8410020043123,QUE PASA POR CAJA POR UN DEPARTAMENTO DISTINTO AL 474 080 00074 | REF | 17/06/2024 | SANCHINARRO | |
| INC000010096679 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La balanza de panaderia ML200 no tiene grabado ningun PLU,todos los que intentamos poner ,nos dice articulo inexistente.Algunos articulos son 48,911,880.El numero de serie es 00701203 | bal/plu | 17/06/2024 | Tienda Alfauir SuperCor Av. Alfauir, 19 Alfauir, València España | |
| INC000010098037 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días, los ticktes que salen de las balanzas de secciones no pasan por caja, al pasarlo tienen que poner el precio manual, tras reiniciar las balanzas siguen dando el mismo error al pasar por caja. | BAL/TIQUE | 17/06/2024 | Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000010097335 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | LA BALANZA Nº 6 DEL MOSTRADOR DE PESCADERÍA NO RECONOCE LA PRESENCIA DE ETIQUETAS. | BAL/TIQUE | 17/06/2024 | 906 - serrano | |
| INC000010097675 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No pasan los precios de los departamentos de frescos, tenemos que utilizar las genéricas . Operación de referencia 005-7042 | REF | 17/06/2024 | Tienda Las Matas SuperCor C/ Chile, 6 (Urb. Punta Galea - Edif. Euromadrid) Las Rozas de Madrid, Madrid España | |
| INC000010096163 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | ES UNA OPERACION RESCINDIDA PERO EN PDA DE HOME DELIVERY Y ENCARGOS SIGUE APARECIENDO | PED | 17/06/2024 | Itaroa Ctra. Huarte A Olaz, S/N Pamplona, Navarra España | |
| INC000010097259 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN LA FIRMA ETNIA, HAY UNA REFERENCIA QUE SALE EN PRECIO ERRONEO EN TPV. LA REFERENCIA ES 432-051-00019, EAN 8435383523044. EL PRECIO ES 23,95€ Y PASA POR TPV A 15,75€ | REF | 17/06/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010100180 | M | servidor cc | victor manuel | NO | Necesitamos crear el TPV 760 en mantenimiento centralizado para el centro 736 y no nos lo permite. No aparece el combo de la opción área y al generarlo da error de que le falta ese campo. | MANTCC | 17/06/2024 | CIUDAD DE ELCHE | |
| INC000010100100 | M | servidor cc | victor manuel | NO | Dentro de las aplicaciones de usuario 77110070, en Mantenimiento Centralizado de Centros Comerciales W8.5 no tenemos ningún dato, y deberíamos tener los PLUS de la fruta etc.... Un saludo | MANTCC | 17/06/2024 | CEDIAL COSLADA Avda de Europa , 3 Manzana 3-2 ctc Coslada (Entrada por calle Holanda en frente nave MRW) Coslada, Madrid 28821 España | |
| INC000010097749 | M | servidor cc | victor manuel | LA MUEVEN A WEV | NO | En la consulta de Venta de hoy en el tramo de 15:01 a 16:00, salen datos desproporcionados. Le ocurre al director del centro al consultar la venta a través de MANTENIMIENTO CC. | MANTCC | 17/06/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000010097482 | M | servidor cc | victor manuel | NO | AL REALIZAR EL ATM RECTIFICADO DEL DÍA 14/05/24 DEL CENTRO DEPENDIENTE 452 ( SFERA LAGOH ) ME BORRÓ LA INFORMACIÓN DEL TERMINAL 001 DE DICHO CENTRO CUANDO PASÉ UN OFFILINE POR PANTALLA. HOY NO ME PERMITE CAMBIAR FECHA DE RECTIFICACIÓN PARA REALIZAR EL ATM DEL DÍA 15/05/24 PORQUE ME SIGUE APARECIENDO LA FECHA DEL 14 Y NO ME DEJA CERRARLA NI AVANZAR. | MANTCC | 17/06/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010097749 | B | servidor cc | victor manuel | NO | En la consulta de Venta de hoy en el tramo de 15:01 a 16:00, salen datos desproporcionados. Le ocurre al director del centro al consultar la venta a través de MANTENIMIENTO CC. | MANTCC | 17/06/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010093843 | M | sala ebussiness | tt | si | Buenas tardes, el pedido 2416528002203, no ha volcado en VEP ni el pedido ni operación, es gestión VPR, por favor rogamos que sea verificado y gestionado. Muchas gracias | ped | 14/06/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010095946 | A | SRC | #FD#CC Por favor, podrían aportar más información, que aplicación es. Si es desde mantenimiento centralizado, puesto cliente, etc. Gracias. | NO | Buenas tardes, no podemos inicializar el día, cuando intentamos inicializar el día con la aplicación que lleva el mismo nombre aparece el siguiente mensaje de error: ""No hay constancia de que el proceso de inicialización de CAJA haya finalizado. No se puede ejecutar dicho proceso. Si necesitan contactar con nosotros, por favor, llamen a estas extensiones 0513002035 0 0513002032. Un saludo, Samuel. | CAJA/ATM | 14/06/2024 | 98 - TRES DE MAYO | |
| INC000009999761 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No se puede rescindir la operación 1785403 del día 02/11/2023, se ha intentado rescindir en la operación 1775947 del día 26/04/2024. | TPV | 14/06/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010095357 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Operación 683-01435557 14/6/2024 con el EAN 4211125657062 bloquea el terminal cuando realizamos la venta. | REF | 14/06/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010088352 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Op 4214209 de 09/06/2024, para Carta de Compra 572875, em TPV tem informação de "TRANSACCION ANULADA", mas sistema permitiu fazer a recepção de CC, mas agora não permite fazer Função 78 para anular de sistema, pedimos ajuda neste tema. | CCOM | 14/06/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010061800 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Realizamos uma emissão de cartão presente através da função 70, na op. 0080509 com NIF. Na impressão do ticket do cliente só saiu a parte da informação da fatura e o ticket com a informação do saldo do cartão presente. Anexo foto. | TICK | 14/06/2024 | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000010095593 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Los vales de proveedor dan un mensaje tal que: redención de vales no disponible, Inténtelo de nuevo mas tardes. Ejemplo op. 0273260. Revisar porque nos pasa a menudo... gracias. | GOP/PROM | 14/06/2024 | GRAN CASA | |
| INC000010095609 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Alguns dos vales ""50% em talão"" estão a sair com erro e, quando o cliente, vem descontá-los aparece uma mensagem de erro que nos obriga a forçar o vale colocando o valor do mesmo manualmente. Isto faz com que, em EOS, apareçam como ""Vales Proveedor"" e não como ""50% em Talão"". Como podem observar na imagem, esses vales trazem outro símbolo que não é o de €. Precisamos que este problema seja resolvido para não termos diferenças em termos de Informe de Caja. EX: vale 94IGWEKSBKSEFWYVAWDZ que saiu na op 00025003 do dia 05/06 e que foi descontado hoje 14/06 na op 00067820 | GOP/PROM | 14/06/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010094597 | A | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Buenos días, en Supercor Ferrol los TPV´s no nos aceptan tarjetas bancarias ajenas a ECI, tenemos clientes que se están yendo sin la compra porque no tienen otro método de pago. Quedamos a la espera de su respuesta, muchas gracias de antemano. | TBAN | 14/06/2024 | Tienda El Ferrol C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000010095249 | A | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | No podemos hacer devoluciones a los clientes que hayan pagado con tarjeta de banco. Nos pide que nos pongamos en contacto con el Sac. En Sac no ven nada y nos piden que pongamos incidencia. Nos ha pasado ya con 2 devoluciones en tpv,s diferentes. Os anexamos tiket de una de las devoluciones. | ABO | 14/06/2024 | Oficina Industrias del Vestido Outlet Ctra.Torrejón El Rubio, S/N Caceres, Cáceres España | |
| INC000010095260 | A | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | NO NOS PERMITE HACER ABONOS A LAS TARJETAS BANCARIAS Y ALGUNOS COBROS CON ELLAS TAMBIEN LOS DENIEGA | abo | 14/06/2024 | Outlet Altamira C/ Altamira, 129 Sigras, A Coruña España | |
| INC000010093570 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | En el tpv 151 (terminal de Rodilla) no tranfiere bien los datos marcados en el programa de Rodilla cuando los pasa al tpv del corte. En vez de recuperar la última operación marcada, recupera operaciones qua ya están finalizadas en ambos . Operaciones incorrectas en las que no recuperó bien los datos: OP 01518066 y OP 1518068 (venta 13/06/2024) | rollo | 14/06/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010095661 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | CON FECHA 13/06/24 SIN CARGA EN TPV´S DEL CENTRO 010 LA COTIZACIÓN DEL $ AMERICANO. YA NOS HA PASADO EN FECHAS ANTERIORES. | HT | 14/06/2024 | 10 - princesa | |
| INC000010095881 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | HEMOS PUESTO ESTA OPCIÓN PERO EL PROBLEMA ES UNA RESICISION QUE NO SE PUEDE HACER... EL T.V. ES EL 834 9951 DE FECHA 10-05 , GENERA UNA PARCIAL QUE ES LA 94372529 10-05, Y ES CON ESTE TALON QUE HAY QUE HACER LA RESICISIÓN PERO EL SISTEMA DA ERROR.... LLEVAMOS VARIOS DIAS PERO NO HAY MANERA.. | VENTA/VPRO | 14/06/2024 | 7 - DIAGONAL | |
| INC000010095624 | M | terminal financiero | belen minuesa | NO | Descuadre en Terminal Financiero del 13/06/2024 por el importe total de 3.470,00€. En el centro 0007 - Diagonal. | TFGR/MAE | 14/06/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010087952 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | NO VUELCAN LOS INGREDIENTES A LA ML 200 (MARCA EPELSA, NUMERO DE SERIE 701269) | BAL/PLU | 14/06/2024 | Tienda Cabo Huerta SuperCor Av. La Goleta, 5-7 (Res. Cabo Mayor) Alacant, Alacant España | |
| INC000010089861 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | El autómata de Arroyomolinos no ha dado corriente. Muchas gracias. | JOB | 14/06/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010095306 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Las balanzas de los obradores de carnicería y frutería no imprimen etiquetas, se quedan pensando todo el rato y al final da varios mensajes de error. se dio aviso a servicio técnico dibal y tras su revisión nos informan que las maquinas estan correctas y lo que pasa es que estan saturadas de datos y no pueden albergar mas información. | BAL/TIQUE | 14/06/2024 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000010095175 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | EL PLU NO CAMBIA A LA PROMOCIÓN DE LOS 3 DÍAS, PASANDO AL PRECIO ANTERIOR. SIENDO ESTE EL PRECIO ANTERIOR DE 3,75 € Y DEBERIA ESTAR A 2,25€. | bal/plu | 14/06/2024 | Tienda la Alcayna SuperCor Rda. Norte-Sur, S/N (Urb. La Alcayna) Molina de Segura, Murcia España |
| INC000010085326 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | Bascula de pesaje de Frutería 00808474 Marca Epelsa Modelo UHRS Nº Identificación 16-OV-1001 No reconoce los PLU de ningún artículo | bal/plu | 14/06/2024 | Tienda Toledo SuperCor Av. Europa, 8 Toledo, Toledo España | |
| INC000010094716 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | SE INTENTA HACER ABONO CON FECHA 14/06/2024 EN TERMINAL 2 OPERACIONES 0022327 HASTA 0022331 Y EN TERMINAL 3 OPERACIONES 0035925 HASTA 0035932. NO PERMITE ABONO. POR DEFECTO NO RECUPERA LA TARJETA CON LA QUE PAGÓ. SE PASA TARJETA Y SALE DENEGADO. SOLICITE AUTORIZACIÓN A SAC. NO HAY SAC EN ESTA PROVINCIA Y NO PERMITE AUTORIZACIÓN. SE LE HA OFRECIDO INTENTAR HACER ABONO SIN TIQUET Y SE NIEGA, PORQUE QUIERE EL DINERO EN CUENTA Y NO QUIERE FACILITAR DATOS POR PRIVACIDAD DE DATOS. | ABO | 14/06/2024 | 959 - Tienda Orense C/ Paseo, 19 Ourense, Ourense España | |
| INC000010095056 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No deja utilizar vales NCH promoción Philadelphia terminal lanza el siguiente error: el servicio de redención de cupones no esta disponible. Por motivos técnicos en este momento no es posible validar el cupón. Por favor, inténtelo dentro de unos instantes. Hemos intentado utilizarlo en la op. 418 3923 centro 733 Os adjunto pantallazo del error y los vales promoción de proveedor. | GOP/PLAN | 14/06/2024 | SANCHINARRO | |
| INC000010095064 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | A la hora de hacer un abono no nos deja cargarle el importe del abono a su tarjeta de credito . Nº operación del abono 0006-1481 | abo | 14/06/2024 | Outlet Barakaldo Outlet Av. La Ribera, S/N Barakaldo, Bizkaia España | |
| INC000010093869 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | AO FAZER FORMA DE ENTREGA COM A FUNÇÃO 09-ENCARGO, APARECE UMA MENSAGEM QUE DIZ QUE A REFERÊNCIA NÃO FAZ PARTE DO CATALOGO VIRTUAL | otro | 14/06/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010082092 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Nos indican desde la Tienda y desde Operaciones que no funciona el Catalogo Extendido en las PDAS. Hemos estado probando en los modelos PAX A77. En este modelo tenemos 4 PDAS PAX con Android 8 y proxy normal que funciona perfectamente , pero en la inmensa mayoría de PAX que son Android 10 y proxy autoconfigurable no funciona, cuando le dan a Utilidades > Catálogo, la PDA se queda en cargando subcategorías pero al final salta con el error que no se pudieron cargar las mismas. No sabemos si dependerá la versión de Android o no, el ponerlo es por dar las máximas indicaciones con las pruebas que hemos hecho. Las direcciones de las PAX son privadas, hemos probado con la red ECICORP y con la anterior ….2e2 , por si tuviera que ver , pero tampoco. Hemos contrastado con otros centros de la región y si le carga perfectamente el catalogo extendido a ellos. Hemos cogido pdas de Android 8 y otra de la versión 10 y hemos comprobado que mantenimiento centralizado que están iguales en la configuración. | CEXT | 14/06/2024 | 380 - COSTA LUZ | |
| INC000010093843 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, el pedido 2416528002203, no ha volcado en VEP ni el pedido ni operación, es gestión VPR, por favor rogamos que sea verificado y gestionado. Muchas gracias | PED | 14/06/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010093790 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | lenguado meuniere sale a 22,50 en paleta y debería salir a 18,95 Se adjunta imagen con ticket de comanda y con ticket de cobro, tal como indicó asistencia telefónica | CAFÉ | 14/06/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010095558 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0689 Transacciones:3645 Fecha:20240603 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | OMN/FP | 14/06/2024 | OMN/FP |
| INC000010089957 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Ningún TPV del centro ha cargado la entidad departam.dat | HT | 14/06/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010095516 | M | SERVIDRO WEB | Manuel Paton Barrero | NO | NO PUEDO ACCEDER A LA APLICACION DE CAFETERIA EN LOS TERMINALES DE SALA Y BARRA (931-932-933-934). NI A LAS MPOS PARA TOMA DE COMANDA CONFIGURADAS PARA ESTE AREA (865-560-550-548) PERO SI PUEDO ACCEDER EN LOS TERMINALES DEL AREA DEL RESTAURANTE (935-936) Y LA MPOS CONFIGURADA PARA ESTA (868) TODOS PERTENECEN A LA MISMA DIVISION Y YA HEMOS VERIFICADO QUE EL PERFIL POR PARTE DE LOS COMPAÑEROS DE RECURSOS HUMANOS ESTA BIEN ENGANCHADO. ADJUNTO FOTO DE LAS PANTALLAS CON EL MENSAJE QUE SALE | CAFÉ | 14/06/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010090648 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Se genera carta de compra el 10 de junio con promoción de Ventas privadas, el los parciales generados de carta de compra se realiza el descuento de ventas privadas, pero al consolidar la carta de compra el día 11/06/2024 el tpv no reconoce el descuento indicando: sin acceso al histórico de promociones, solo se aplicarán las promociones vigentes al día de hoy. Se adjunta parciales del tique de compra. | CCOM | 14/06/2024 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010095237 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | la referencia 009/ 51214782 la tenemos marcada a 9€ y desde nuestra central nos dice que esta bien, pero en le terminal nos sale a 24€. Nos comunican que abramos la incidencia para que salga a 9€. | REF | 14/06/2024 | 332 - Outlet Altamira C/ Altamira, 129 Sigras, A Coruña España | |
| INC000010095527 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA REFERENCIA 187 352 00356 VINO TINTO ECI, CON EAN 8433329120838 Y NUMERO DE MATERIAL 150166242, AL PASAR EL ARTICULO POR LOS TPV NO SE MARCA AUTOMATICAMENTE, PIDE DEPARTAMENTO EJEMPLO OPERACION 774 0128 14-6-24 MI EXTENSION 05 120 3936 REME | REF | 14/06/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010095735 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | A LA CLIENTA LE HAN ENVIADO UN CUPÓN DE DESCUENTO DE CONSIGUE 14€ DE REGALO POR COMPRAS SUPERIORES A 60€, REALIZÓ UNA COMPRA DE MÁS DE ESE IMPORTE Y SÓLO LE HA GENERADO UN VALE DE 10€. | gop/prom | 14/06/2024 | 11 - v+ |
| INC000010093376 | M | servidor cc | victor manuel | NO | El terminal 22 tiene problemas en la venta del dia 12/6 no ha volcado bien los ingresos | caja/atm | 14/06/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010094668 | M | servidor cc | victor manuel | NO | Desde hace unos días, está fallando el vuelque de datos DE vales promoción a EOS - Mantenimiento CC ATM , sobre todo a las PDA MPOS; ejemplo 13062024 tpv 544, 34,147, 589, 154.... | MANTCC | 14/06/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010093016 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona los accesos, ni contraseñas. Gracias. | si | Desde el terminal externo de hamburguesa nostra se están intentando conectar desde escritorio remoto al terminal 773 eci para realizar la conmutación (ip tpv externo 10.208.47.116) (ip tpv eci 128.110.4.5) El tpv eci esta configurado como operador externo con entorno 84 y nombre lógico 221 pero al realizar la conexión desde el proveedor al terminal eci se queda con el usuario operador externo y pide contraseña | otro | 13/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010093134 | B | src | sco | si | Tenemos una incidencia con las patatas fritas de bolsa de 45grs de Ruffles con EAN 8410199140401, cuando pasamos el producto por TPV nos pide que introduzcamos el departamento. Me dicen desde compras que abra una incidencia para que lo solucionéis. La he pasado en la operación 5258859, es el primer producto con descripción PATATAS FRITAS ONDUL. | sco | 13/06/2024 | 713 - pozuelo | |
| INC000010093423 | M | src | tt | si | VENTA ORIGINAL 15/05/2024 OPERACIÓN 0884967 DEVOLVIDA 2 REFERENCIAS 89€ Y 169€ EN 220/05/2024 OPERACIÓN 0885355 AYER TUVIMOS QUE DEVOLVER MAS UNA REFERENCIA DE LA VENTA ORIGINAL, DE 79€ E NO APARECIÓ DISPONIBLE PARA DEVOLVER. Y LA DE 169€ QUE HABIÁ SIDO DEVOLVIDA, ESTABA DISPONIBLE PARA DEVOLVER. | ref | 13/06/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010090648 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Se genera carta de compra el 10 de junio con promoción de Ventas privadas, el los parciales generados de carta de compra se realiza el descuento de ventas privadas, pero al consolidar la carta de compra el día 11/06/2024 el tpv no reconoce el descuento indicando: sin acceso al histórico de promociones, solo se aplicarán las promociones vigentes al día de hoy. Se adjunta parciales del tique de compra. | CCOM | 13/06/2024 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010093056 | A | tpv | alejandro llorente | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 49 Mensajes erroneos: 14 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0842 | | omn/fp | 13/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010093274 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Cliente realiza una compra con tv 0982273 el 13/06/2024 por un importe de 699 euro y obliga a los compañeros emitir factura en el tpv. Cliente no quería dar datos y no deja seguir con el cobro si no se hace factura. | FACT | 13/06/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010063931 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | llamo al centro para pedir operación | NO | Buenos días, en la estación de San Marcos después de las 22h no puede vender los siguientes hq´s: 49695 San Miguel 50 cl 145480 Mahon Rose 33 cl 207427 Mahon clasica 50 cl Se han revisado las referencias y no tienen restricciones, están al mismo nivel que el hq 236 que si se puede vender sin problema. | gpspv | 13/06/2024 | 116 - leon calle cruz roja de leon |
| INC000010088575 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | El día 07/06/2024 en la operación 0213065 centro 733 el cliente se identificó con tarjeta ECI y el terminal no emitió el vale de tu compra redonda, pero en el resto de operaciones que se hicieron si salió ( 0213063 y 0213064) del mismo día. Al intentar hacer el nulo de la operación 0213065 tampoco nos dejó porque el terminal nos decía que se había emitido un vale cuando no era así, entonces se hizo abono en la operación 1002405 y el terminal nos dice que va anular un vale de 9€ cuando no se había emitido ningún vale promocional, se da a no conforme para poderle realizar el abono de lo pagado (y en el rollo de control tampoco sale ningún vale) | abo/ajus | 13/06/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010081198 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | CATALOGO EXTENDIDO CENTRO 714 ADEMUZ HIPER Cuando queremos solicitar mercancía por catálogo extendido, los terminales de sucursal 714 Ademuz Hiper no nos dejan añadir el artículo a la cesta y tenemos que realizarlos por los terminales de Ademuz ECI sucursal 811 Debería dejar realizarlos en todos los terminales. Ejemplo referencia uneco 863 222.00071 terminales, 680, 060 y 081 Ocurre con todas las referencias de uneco 863 en los terminales de sucursal 714 Ademuz | cext | 13/06/2024 | 28 -ademuz | |
| INC000010093570 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | En el tpv 151 (terminal de Rodilla) no tranfiere bien los datos marcados en el programa de Rodilla cuando los pasa al tpv del corte. En vez de recuperar la última operación marcada, recupera operaciones qua ya están finalizadas en ambos . Operaciones incorrectas en las que no recuperó bien los datos: OP 01518066 y OP 1518068 (venta 13/06/2024) | rollo | 13/06/2024 | 683 - santiago de compostela | |
| INC000010077148 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | ID:96.0.13.0 NO RECONOCE REFERENCIA DE UNECOS MUJER E INFANTIL SE INGRESA DE FORMA MANUAL Y NO RECONOCE LA TALLA | ref | 13/06/2024 | C.Cial. Gran Plaza Guadalajara Sfera Internacional Av Vallarta, 3959 Zapopan, Jalisco México | |
| INC000010091984 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:POXECI41 PLANIFICACION:DIRVPDIA Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9064427 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:POXECI41 PLANIFICACION:DIRVPDIA"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:POXECI41 PLANIFICACION:DIR MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium Servicio Original: SN00000xxx | job | 13/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010091765 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | TODAS AS BALANÇAS DE PESO ESTÃO OFFLINE. | BAL/CONF | 13/06/2024 | Tienda Expo Lisboa Por que. Das Nações, 1990 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010092684 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | NO VUELCA EN BALANZAS DE CHARCUTERIA EL PEDIDO INDICADO. | BAL/PLU | 13/06/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010093265 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | Estas dos referencias salen por balanza de pastelería de callao al peso y están codificadas a unidad 185 504 02632- 185 504 02657 | BAL/PLU | 13/06/2024 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España |
| INC000010092508 | M | SERVIDOR CC | emilio del olmo | pido centro y confirmen terminal | si | BALANZA AUTOSERVICIO FRUTERIA, SALE ETIQUETA CORRECTAMENTE PERO NO PASA POR CAJA (PIDE PRECIO) | sotor | 13/06/2024 | 974 - can drago |
| INC000010080525 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | LA APP DE MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS NO ESTA TRANSFIRIENDO LA INFORMACION ACTUALIZADA NI LOS CAMBIOS DE PLU A LA BASCULA. EN ESTE EJEMPLO DEBERIA APARECER EN ESE PLU EL TOMATE RAF AZUL QUE ES EL QUE ESTA GRABADO EN LA APP DE MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS PERO NO ACTUALIZA LA INFORMACIÓN A LA BASCULA TAMBIEN NOS PROVOCA QUE NO PODAMOS ETIQUETAR LAS SANDIAS DE CORTE. EL MODELO DE LA BASCULA ES EL SIGUIENTE EPELSA PCSK | BAL/PLU | 13/06/2024 | Tienda Valdebebas SuperCor C/ Jose Antonio Fernandez Ordoñez. 38 Madrid, Madrid España | |
| INC000010093434 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | LA APP DE MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS NO ESTA TRANSFIRIENDO LA INFORMACION ACTUALIZADA NI LOS CAMBIOS DE PLU A LA BASCULA. EN ESTE EJEMPLO TOMATE RAF AZUL REF 18103800654 PESE A QUE SE CAMBIA EL Nº DE PLU EN LA APP LUEGO NO APARECE EN LA BASCULA. EL MODELO DE LA BASCULA ES EL SIGUIENTE EPELSA PCSK | BAL/PLU | 13/06/2024 | Tienda Valdebebas SuperCor C/ Jose Antonio Fernandez Ordoñez. 38 Madrid, Madrid España | |
| INC000010083289 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | LA OPERACION DE CATALOGO EXTENIDO NUMERO 3385996 DE LA MARCA NIKE DE NIÑOS NO APLICA EL DESCUENTO DE VENTA PRIVADA AL CLIENTE NECESITAMOS SOLUCIONEN EL PROBLEMA PARA COMPENSAR LA COMPRA AL CLIENTE, DATOS: OPERACION 3385996 DEL DIA 08/06/2024 VENDEDOR 56506468 DEL CENTRO 995 | CEXT | 13/06/2024 | BAHIA DE SANTANDER | |
| INC000010086723 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | TC 600833 0066840935 034 realiza compra en operación 3609260 fecha 06/06/24 y no aplica el 30% de descuento de venta privada.....referencias 8445866609585 y 8445866532982 Adjuntamos tique de venta. | gop/ofer | 13/06/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010093401 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | hemos tenido problemas para cobrar los cupones de la compra redonda que se han generado el día 5, al pasarlos por caja nos pide el importe y cuando ponemos el importe nos dice cupón no valido, adjuntamos dos cupones que nos dan errores, un ejemplo de la operación donde nos ha dado problemas es la operación de venta 00091008 del 13/06 donde no nos ha dejado canjear el cupón | GOP/PROM | 13/06/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010093381 | B | terminal movil amv | lucena | amv | si | [Descripción]: HEMOS GENERADO TALON DE VENTA 4571387 Y NO SALE EN LA VENTA EN PROCESO. | rollo | 13/06/2024 | 12 - Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000010067726 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | El vendedor 77207173 empieza operación en PDA 963, incorpora al vendedor 67271825 para el cobro de una mercancía del dpto. 112, a continuación se incorpora el vendedor 77207173 para el cobro de la segunda línea del dpto. 103, apareciendo en el ticket de venta los dos vendedores en sus líneas correspondientes, revisando hoy en el nexo del vendedor 77207173 en el apartado ACTIVIDAD DE VENTA, no le figura la venta correspondiente al dpto. 103 de la operación de referencia, consultando esto mismo al vendedor 67271825 a este sí le figura la venta del dpto. 103. | venta/mpos | 13/06/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010048783 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos dias. He realizado dos pedidos 2413085004979 y 2413091006117 de prueba para nuevos proveedores de marketplece, pero los pedidos no aparecen en Mirakl. Podrían comprobar la situación? Muchas gracias. | PED | 13/06/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010085520 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En t.pv. aparece el lenguado meunier a 22,50 y su precio correcto es 18,95, me indican desde control económico, que han hecho la modificación correctamente, adjunto pantallazo | ref | 13/06/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010092724 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0664 Transacciones:5235 Fecha:20240612 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0014 Sagasta | | OMN/FP | 13/06/2024 | OMN/FP |
| INC000010093192 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010092724 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0620 Transacciones:8561 Fecha:20240603 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | omn/fp | 13/06/2024 | omn/fp |
| INC000010049722 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Hemos revisado la promoción 23515757 PRIMERITI SUSCRIPTORES y esta aplicando incorrectamente los vales según promoción se limita a 1 vale por operación de canje pero estamos detectando operaciones donde los clientes introducen hasta 5 vales de la misma promoción en un pedido adjunto pantallazo Pedido como ejemplo 2414486001531 donde aplica 5 vales 94OH5G2PTZT5DAZ39EYO dic40165@ilebi.com 9493VYBS35YGQFGLSXKN ufd64215@ilebi.com 94TKSSP11SQVDCX9RCU2 nim52669@doolk.com 94WOPV3NNN4PI4LT5FH8 dqh38352@ilebi.com 94U4J9LU2BOONDQ2KI6Q ysw05757@ilebi.com | ped | 13/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010092841 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | #FD# Por favor, se necesita la llamada al motor promocional, así como su respuesta | si | nos pasa reclamación de un cliente en el que adjunta en su pedido un vale de 10€ y cuando se produce el cobro no esta descontado del importe. es decir, deberian cobrarle 78,64 y se ha cobrado 88,64, adjunto foto de la venta en proceso donde se observa el vale que adjunto el cliente. descontar el dinero. gracias. Mostrar menos | gop/prom | 13/06/2024 | 36 -avd de francia |
| INC000010091225 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | #FD# Por favor, se necesita la llamada al motor promocional, así como su respuesta | si | EN DOS OCASIONES CON EL VALE ADHERIDO A LA PROMOCIÓN ""MASTER OPEN 20€"" NOS SALTA EL SIGUIENTE MENSAJE: ""ERROR AL LLAMAR AL SERVICIO VALIDACIÓN DE CUPONES"" EL VALE ESTABA ACTIVO PERO NO LO ADMITE Y HEMOS TENIDO QUE BORRAR DICHO VALE PARA PODER CERRAR EL PEDIDO. EJEMPLO PEDIDO: 2024009390277 - 11/06 PREGUNTAR POR IRANTZU O SUSANA. | ped | 13/06/2024 | 5 - gran vía |
| INC000010093367 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | se la dejo en pendiente | NO | Todos os artigos que se fizeram gestão não comunicou com gaia. Solicitámos carga dos mesmos. Enviamos ficheiro com 3 livros dos arigos que não comunicaram. | CAFÉ | 13/06/2024 | 142 - gaia |
| INC000010078756 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Por favor, ¿podéis revisar estos pedidos? Son unas pruebas que estamos haciendo para la campaña de Libros de Texto, así que es importante parar el pedido antes de entregar a la agencia para que no lo reciba el cliente. Os incluyo el estado actualizado que tengo de los pedidos a fecha de 06/06/24 a las 06:22. | ped/descuadre | 13/06/2024 | Oficina Vía Los Poblados 3 C/ Vía De Los Poblados, 3 (Edif. 5) Madrid, Madrid España | |
| INC000010082222 | M | layer | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 1 Transacciones: 00132 | Transacciones duplicadas CE: 004 E.C.I. PORTUGAL CC: 0142 Centro: ECI_OPORTO_GAIA TPV: 0095 | Severity: 4 | layer | 13/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010092635 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | NO SE ABRE APLICACIÓN FINANCIERO 8 DANDO ERROR. SE ADJUNTA ARCHIVO CON IMAGEN DEL ERROR. | Ttfmgr/mae | 13/06/2024 | 912 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010092717 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Se persona en SAC 036 una clienta para pagar un recibo devuelto de la parte otros establecimientos (Open). El terminal financiero nos da el siguiente error ""ERROR HOST TICOTAR MPA0002. EL CAMPO ES OBLIGATORIO"" y no podemos continuar con el cobro. Le ofrecemos a la clienta que lo pague por la app pero lo quiere abonar en efectivo y sólo es posible en centro comercial. Os facilito datos de la clienta: TC ECI 0035087212 134. DNI: 22536968-G. Solicitamos solución urgente ya que la clienta vive fuera de Valencia y se ha desplazado a propósito para realizar el pago o una alternativa en el terminal financiero para poder realizar el pago. Gracias. | tfmgr/mae | 13/06/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010091960 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | : Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23167270 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23167270 | Severity: 4 | omn/vale | 13/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010091827 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | : Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23167270 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23167270 | Severity: 4 | omn/vale | 13/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010091136 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | DESDE AYER QUE ENTRO EN VIGOR LA PROMOCIÓN TOP DESCUENTOS LA FIRMA ROY ROBSON PARTICIPA EN DICHA PROMOCION CON UNA SELECCION DE ARTICULOS AL 20% Y A LA HORA DE REALIZAR EL COBRO NO APLICA LOS PRECIOS VIGENTES PARA LA PROMOCION | GOP/PROM | 13/06/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010093849 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Seleccione una opcion1: Pago App Tarjeta ECI Descripción: Buenas tardes, el cliente nos reclama vale de 10 e de la promoción Tú compra redonda. La operación: 723 0150605 13/06/2024 | GOP/PROM | 13/06/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España |
| INC000010088666 | M | servidor cc | victor manuel | HABLO CON ZAMORANO, YA QUE SOTO NO ESTÁ Y NO HAY NADA PARA VERLA, Y ME DICE QUE SE LA PASE A VICTOR QUE AHORA HABLA ZAMORANO CON EL y me dice que la devuelva, que no aportan información del atm y la imagen aportada no es nuestro, esto lo digo yo | NO | Nos lleva ocurriendo algunos días que los importes de los vales repercutidos que nos muestra el terminal maestro en el cierre están duplicados respecto a lo que nos muestra el informe de VTT. Tenemos que hacer corrección en el cierre y no sabemos a que se debe. Ejemplo: el día 05/06/2024 en el informe de VTT vuelca 1 operación con importe de 5,53€, mientras que en cierre del maestro nos vuelca en la línea de repercutidos un importe de 11,06€. | CAJA/ATM | 13/06/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010093376 | M | servidor cc | victor manuel | NO | El terminal 22 tiene problemas en la venta del dia 12/6 no ha volcado bien los ingresos | CAJA/ATM | 13/06/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| DIA LIBRE FESTIVO | 12/06/2024 | ||||||||
| INC000010081370 | M | src | #MA#CC Si el problema es a la hora de añadir en la cesta, no pertenece a TPV. Este grupo no gestiona el catálogo. Saludos. | si | En el catálogo extendido, del tpv de Hipercor, no deja añadir en el carrito de la cesta artículos que sean E-DIG (Explotación Digital) | CEXT | 11/06/2024 | 948 - bahia de cadiz | |
| INC000010088449 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no configura las impresoras. | si | factura realizada por el tpv 00010590 y al señalizar "" impresión a papel"" ,no sale impreso por la impresora que se asoció en su momento. | imp | 11/06/2024 | Tienda El Ejido Sfera C/ Lobero, S/N El Ejido, Almería Españ | |
| INC000010088435 | B | src | #FD#CC Por favor, pueden ampliar un poco más la información. ¿Desde que aplicación se está usando, a que se refieren con el visor?. Podrían aportar imagen. Gracias | NO | En el visor no aparece un codigo "007" en el terminal 15, escalar al grupo correspondiente para su revisión. 128.47.1.15 | 11/06/2024 | sanchinarro | ||
| INC000010088665 | M | SRC | #FD# Por favor, se necesita la llamada al motor promocional, así como su respuesta | SI | La clienta me indica que no le hemos emitido el vale de 14 euros de su compra redonda | GOP/PROM | 11/06/2024 | 174 - ademuz | |
| INC000010088612 | M | src | #MA#CC Por favor, no llevamos los tpv de los Starbucks. Saludos | si | A la hora de cobrar en los tpv 751 y 752 de Starbucks, nos indican que se duplican operaciones. Hemos comprobado en el rollo, y es cierto que aparecen operaciones con el número de operador externo duplicado. En las dos operaciones siguientes el número de operación externa es 4232 y en la duplicada 4232_001 LIBERTAD - MURCIA AVDA. LIBERTAD, 1 75144394MAN 00970 7523670 110624 13:16 Fecha Periodo:11/06/2024 Tipo:1 55 Cobro extensibilidad TRANSACCION Operadores Externos | tpv | 11/06/2024 | 9 -avd de la libertad | |
| INC000010088387 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no lleva la aplicación. Gracias. | NO | Buenas tardes el tpv de starbucks nos comentan las chicas que cuando cobran al cliente, no desaparecen las líneas del terminal teniendo que borrarlas una a una y en el sistema de starbucks se queda como duplicada. GRACIAS | otro | 11/06/2024 | El Capricho Blvd. Príncipe Alfonso Von Hohenlohe, 2 Marbella, Málaga España | |
| INC000010086401 | M | tpv | alejandro llorente | NO | NO FUNCIONAN LOS VALES DE LOS ""TOUS DAYS"" QUE APLICAN UN 10%DE DESCUENTO SOBRE LAS COMPRAS DE JOYERÍA Y RELOJERÍA. CUANDO MARCAS EL VALE TE DICE QUE AVISES AL JEFE PARA FORZALO, LO FUERZAS Y CUNADO LE INTRODUCES EL IMPORTE DEL 10% DE LA COMPRA TE DICE QUE EL IMPORTE ES INCORRECTO. CUPON 9493ZZNE356GH66RQN6D OPERACION DE VENTA INICIAL00544977 FECHA 9/6/2024. OPERACIÓN DE VENTA DEL DONDE CANJEAMOS EL CUPON 00545031 | GOP/PROM | 11/06/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010086457 | B | TPV | alejandro llorente | Tt | si | TPV Motortown. Online y permite cambiar entre TPV ECI y programa de cobro de Motortown. Pero no permite recuperar las transacciones desde el programa de Motortown al TPV ECI. Hablamos telefónicamente con su SAT. Nos dicen que es un problema de Software del TPV, que falta un output file. Por favor, asignadlo al Grupo correspondiente, si procede. | 11/06/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010027858 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Cuando realiza la tienda una talón de venta con la referencia 377.00121 correspondiente al dpto. 030 la venta aparece al dpto. 598, adjunto talón de venta | REF | 11/06/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010088434 | B | TPV | alejandro llorente | #FD#CC Por favor, pueden ampliar un poco más la información. ¿Desde que aplicación se está usando, a que se refieren con el visor?. Podrían aportar imagen. Gracias | NO | : En el visor no aparece un codigo "007" en el terminal 14, escalar al grupo correspondiente para su revisión | otro | 11/06/2024 | sanchinarro |
| INC000010088970 | A | tpv | alejandro llorente | NO | Los cupones de repsol que llegan al correo electrónico de nuestros clientes no están pasando por línea de caja, pone que el servicio no está disponible y que lo intente mas tarde y no se descuentan. adjuntamos documentación. | GOP | 11/06/2024 | MAJADHONDA | |
| INC000010082859 | B | servicios tpv movil | alejandro llorente | NO | La pda 761 para el cobro por movilidad en el dpto Club del gourmet no cobra los tiquets de balanza. Aparece un mensaje con el siguiente texto: ""INTRODUCE LA REFERENCIA GENERICA DEL ARTICULO"" Es necesario introducir datos adicionales para la identificacion del articulo"" | venta/mpos | 11/06/2024 | 14 -sagasta | |
| INC000010088288 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | En el tpv nº129 el catálogo está bloqueado desde hace varios días. Hemos reiniciado el tpv varias veces sin solución | CEXT | 11/06/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000010088199 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | TPV 456 LOS HEMOS REINICIADO VARIAS VECES Y SE QUEDA EN ESPERA POR FAVOR Y NO FUNCIONA. | HT | 11/06/2024 | 29 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010088575 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | El día 07/06/2024 en la operación 0213065 centro 733 el cliente se identificó con tarjeta ECI y el terminal no emitió el vale de tu compra redonda, pero en el resto de operaciones que se hicieron si salió ( 0213063 y 0213064) del mismo día. Al intentar hacer el nulo de la operación 0213065 tampoco nos dejó porque el terminal nos decía que se había emitido un vale cuando no era así, entonces se hizo abono en la operación 1002405 y el terminal nos dice que va anular un vale de 9€ cuando no se había emitido ningún vale promocional, se da a no conforme para poderle realizar el abono de lo pagado (y en el rollo de control tampoco sale ningún vale) | abo | 11/06/2024 | 733 - sanchinarro | |
| INC000010081198 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Cuando queremos solicitar mercancía por catálogo extendido, los terminales de sucursal 714 Ademuz Hiper no nos dejan añadir el artículo a la cesta y tenemos que realizarlos por los terminales de Ademuz ECI sucursal 811 Debería dejar realizarlos en todos los terminales. Ejemplo referencia uneco 863 222.00071 terminales, 680, 060 y 081 Ocurre con todas las referencias de uneco 863 en los terminales de sucursal 714 Ademuz | CEXT | 11/06/2024 | ||
| INC000010076510 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | piden trazas | NO | No funciona sodexo en tpv 467 461 479 ejemplo 461-0842. | tban | 11/06/2024 | 6 - castellana |
| INC000010088708 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Se debe revisar la operación de venta del día 10/06/2024 en el centro de Marbella 697, OV: 70853601MAN 69702 7429251 100624 16:26 Se cumplía la acción de emisión 23567767, pero al pasar la tarjeta 946R8M794CIZO1EJADWW ha dado error Adjunto las capturas. Pasar al equipo de TPV para que revisen en el log por qué está fallando al pasar la tarjeta. | GOP/PROM | 11/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010087649 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0921 Transacciones:7110 7116 7115 7114 7109 7113 7111 7112 7104 7087 7088 7081 7097 7086 7096 7098 7106 7103 7107 7100 7080 7084 7091 7108 7093 7090 7102 7105 7095 7092 7082 7099 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9060828 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 11/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010085839 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | el art. con ref venta 151 020 00504 y ref corta 223651 grabado en tecla 56 del equipo/mostrador 80 no se trasmite a la balanza de pesaje. | BAL/CONF | 11/06/2024 | Tienda Guadarrama SuperCor C/ Los Escoriales, 5 Esq. Río Duero Guadarrama, Madrid España | |
| INC000010082222 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs | Total duplicadas: 1 Transacciones: 00132 | Transacciones duplicadas CE: 004 E.C.I. PORTUGAL CC: 0142 Centro: ECI_OPORTO_GAIA TPV: 0095 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9054722 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Transacciones duplicadas CE: 004 E.C.I. PORTUGAL CC: 0142 Centro: ECI_OPORTO_GAIA TPV: 0095 InstanceSituation: ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPVs Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/TD | 11/06/2024 | OMN/TD | |
| INC000010083210 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | EL MANTENIMIENTO CENTRALIZADO NO COMUNICA CON LAS BÁSCULAS (Q10). NO SE PUEDE ETIQUETAR EL PRODUCTO. | bal/conf | 11/06/2024 | C.Cial. Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid Españ | |
| INC000010085102 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | Buenos días. Tanto las básculas como las etiquetadoras, van lentas, se ponen en modo sin conexión, se quedan bloqueadas y hay que estar todo el tiempo reiniciándolas. Todo esto está pasando desde el viernes que se produjo una actualización del sistema. | bal/conf | 11/06/2024 | Tienda Zielo Shopping SSR Av. de Europa, 26B Pozuelo de Alarcón, Madrid 28224 España |
| INC000010088182 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ERROR AGENTE (DATAMIRROR) | (MANTCENTRAL_DM) OIBT0122-S-IT122P73-90-Error IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target system failure. | (MANTCENTRAL_DM) OIBT0122-S-IT122P73-90-Error IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target Severity: 3 ResourceId: sala_cc.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9061101 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: (MANTCENTRAL_DM) OIBT0122-S-IT122P73-90-Error IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target system failure. InstanceSituation: ERROR AGENTE (DATAMIRROR) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000165 El CI SALA_CC que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB Mostrar más | DTM | 11/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010086192 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Tenemos la opción de hacer facturas desde el TPV, cuando tengo todo relleno me salta un mensaje SERVICIO DE ARTÍCULOS NO DISPONIBLE.ACUDA AL SAC y asi me sale con varios clientes ni me deja imprimir ni enviar por correo electrónico. Es en general le pasa a todos los Supercor | FACT | 11/06/2024 | Tienda Candelaria SuperCor Rambla Los Menceyes, 29 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010088290 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | Es de Óptica 2000 Linares, el TPV no me reconoce algunas operaciones, por lo que no puedo rescindirlas, ni abonarlas. Desde SAC me dicen que está todo bien | VENTA/VPRO | 11/06/2024 | Tienda Linares Opticas Av. Andalucía nº 1 Linares, Jaén 23700 España | |
| INC000010086128 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Al intentar emitir Factura de IVA a cliente con la Función 114 del TPV sale error (ERROR DEVUELTO EN LA LLAMADA SERVICIOIMPRESIONSKSM0012. CODIGO 302 -NOT-RESPONDING. No emite Factura. Esto también ocurre en los TPV- 655 - 046 y 191 situados en SAC HOGAR Y CLICK&COLLECT 3ª PLANTA | 11/06/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | ||
| INC000010088860 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | NO PODEMOS REALIZAR NULOS EN TERMINAL NI CUANDO EMITE VALE NI CANJEA Nº OPER 00017774 Nº OPERACION 00017760 | abo | 11/06/2024 | 732 - Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010040992 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Promoción 23515757 - COD. PRIMERITI SUSCRIPTORES no está haciendo reajuste correctamente se abona al medido de pago del pedido que ha sido anulado no está actuando bien el sistema paso pantallazos de la incidencia | prom | 11/06/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010003408 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | SE LA REABREN | NO | HABEIS CERRADO LA INCIDENCIA SIN PONER LA SOLUCIÓN Y EL TALÓN SIGUE SIN APARECER EN VENTA EN PROCESO. LA MCÍA ESTÁ ENTREGADA AL CLIENTE EL 16/02/2024. EL T.V. 06178769 DEL CENTRO 0735 NO APARECE EN VENTA EN PROCESO. NO DEJA DAR DE ALTA APARECE EL MENSAJE NO HAY DATOS PARA ESTE DOCUMENTO DE VENTA. EN GPER ESTÁ CORRECTO Y APARECE EN RUTA. NO HAY TALONES PENDIENTES DE ESTE CLIENTE EN VENTA EN PROCESO PARA PODER CUMPLIMENTAR EL TALÓN CON LA ENTREGA REALIZADA EN SU DOMICILIO EL 16/02/2024 | ped | 11/06/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España |
| INC000010088873 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | GESTIÓN CENTRALIZADA - CAFETERÍA - ECIGA - Centro 142 Los cambios que los Jefes de Cafeteria hacen en la aplicacion GESTIÓN CENTRALIZADA - CAFETERÍA en Articulos no llegan a las PDAs mismo dando la opcion ""Atualizar TPV"". Sin embargo llegan imediamente a los TPVs. Ejemplo: Han dado la referencia 00100009182613902 BIFE A CORTAD y tiene assignada la impressora remota COZINHA NOVA - 181.223.67.87. En los TPVs quando remotan esta referencia llega a remota COZINHA NOVA mas remotando de las PDAs llega a otra remota COZINHA - 181.223.67.94. Las PDAs se confirmam que estan en la area correta CAFETERIA SALA. | CAFÉ | 11/06/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010088705 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | AL CERRAR EL DIA EN EL MAESTRO EN EL APARTADO DE ""DEVOLUCIONES SIN TARJETA PROMOCION"" NOS ESTA DUPLICANDO EL IMPORTE. NOS ESTA PASANDO DESDE EL DIA 08/06/2024. | TFCIE/MAE | 11/06/2024 | 19 -zorrilla | |
| INC000010086235 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL EAN 30161276 DE MAYBELLINE AL COBRARLO POR EL TPV EN LUGAR DE SALIR LA VENTA AL 234 SALE AL 557(SUPER). AL CONSULTAR PRECIO DEL ARTICULO SALE A LA UNECO 234 QUE ES LA CORRECTA. EL STOCK TAMBIEN ESTA CARGADO AL 234. INDICAMOS NUMERO DE OPERACION A MODO DE EJEMPLO 020 00277389 05/07/2024 | ref | 11/06/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010078375 | M | servidor cc | roberto cisneros | RASIGNADA | NO | 11/06/2024 | |||
| INC000010088476 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL VALE 94TZ2DPEGQH44P83TJJ8 DA ERROR AL CONSULTAR POR VALE 0003. EL CODIGO DE VALE ES INEXISTENTE | GOP/PROM | 11/06/2024 | 703 - salesas | |
| INC000010080672 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El precio de uno de los artículos de la carta nueva no salta bien , a pesar que desde Hermosilla lo han cargado bien , nos dicen que pongamos incidencia ADJUANTAMOS PANTALLAZO | ref | 11/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010081889 | M | comunicaciones LAN | paton dice que es problema de comunicaciónn, pregunto a cisneros y que las mira comunicaciones lan | NO | Tenemos varias operaciones de personal del corte ingles que se aplica el descuento de personal pero no el 30% de ventas privadas y son mercancías que entran en la promoción. | gop/ofer | 10/06/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010081987 | M | comunicaciones LAN | paton dice que es problema de comunicaciónn, pregunto a cisneros y que las mira comunicaciones lan | NO | AL TRAMITAR CARTA DE COMPRA NO RESCATA DESCUENTOS DE VENTAS PRIVADAS AUNQUE IDENTIFIQUEMOS A LOS CLIENTES. | gop/ofer | 10/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010085400 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0188 Transacciones:7122 Fecha:20240610 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 10/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010085420 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0395 Transacciones:1206 Fecha:20240610 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 10/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010085434 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0056 Transacciones:4931 Fecha:20240610 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0938 - | | omn/fp | 10/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010085984 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0122 Transacciones:1758 Fecha:20240610 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0935 - | | OMN/fp | 10/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010085520 | B | terminal amv | la pone fran en servidor pero es terminal moivl | NO | En t.pv. aparece el lenguado meunier a 22,50 y su precio correcto es 18,95, me indican desde control económico, que han hecho la modificación correctamente, adjunto pantallazo | ref | 10/06/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010081006 | M | src | prom ticket en foto no aparece en el rollo la transacción | si | Errores de precio Nro de dispositivo: todos Paletas afectadas: pescados Referencia incorrecta: 029053 Descripción: lenguado meuniere sale a 22,50 en paleta y debería salir a 18,95 | prom | 10/06/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010086497 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0056 Transacciones:4932 Fecha:20240610 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0938 - | | omn/fp | 10/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010078595 | M | src | #MA#CC Mala asignada, como ya se indicó, ya se ha revisado por nuestra parte en varias ocasiones. | NO | Buenas tardes, informamos que los terminales de nuestro centro no están recogiendo los fichajes del personal, nos han llamado desde recursos humanos para comentárnoslo, necesitamos por favor que se nos solucione el problema. | fich/cent | 10/06/2024 | Tienda Fuencarral 118 Sfera C/ Fuencarral, 118 Madrid, Madrid España | |
| INC000010086555 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8199 Fecha:20240610 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 10/06/2024 | OMN/FP | |
| INC000010082092 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona el catálogo extendido. | NO | Nos indican desde la Tienda y desde Operaciones que no funciona el Catalogo Extendido en las PDAS. Hemos estado probando en los modelos PAX A77. En este modelo tenemos 4 PDAS PAX con Android 8 y proxy normal que funciona perfectamente , pero en la inmensa mayoría de PAX que son Android 10 y proxy autoconfigurable no funciona, cuando le dan a Utilidades > Catálogo, la PDA se queda en cargando subcategorías pero al final salta con el error que no se pudieron cargar las mismas. No sabemos si dependerá la versión de Android o no, el ponerlo es por dar las máximas indicaciones con las pruebas que hemos hecho. Las direcciones de las PAX son privadas, hemos probado con la red ECICORP y con la anterior ….2e2 , por si tuviera que ver , pero tampoco. Hemos contrastado con otros centros de la región y si le carga perfectamente el catalogo extendido a ellos. Hemos cogido pdas de Android 8 y otra de la versión 10 y hemos comprobado que mantenimiento centralizado que están iguales en la configuración.º | cext | 10/06/2024 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010081184 | A | tpv | alejandro llorente | NO | Efectuamos una operación de venta y no reconoce el descuento de las VENTAS PRIVADAS al pagar con la tarjeta del corte ingles. OPERACION 0909634. REF.434 62802661- 434 62104019 | gop/ofer | 10/06/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010079105 | M | tpv | alejandro llorente | NO | CLIENTE SOLICITA TARJETA NUEVA . HOY COMIENZA VENTAS PRIVADAS. COMPRA CON TARJETA PROVISIONAL . NO LE APLICA EL DESCUENTO DE LAS VENTAS PRIVADAS CON LA TARJETA PROVISIONAL. . OPERACION 0329502 FECHA 06/06 CENTRO 015 TARJETA ECI 0218544427095, DPTO 434/60302292 IMPORTE 109,80 | gop/ofer | 10/06/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010081644 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Buenos días Cliente realiza compra con tarjeta ECI el 7/06 en op 0037677 (centro 707) pero no recibe vale promocional ""tu compra redonda"" codigo promo 0010101250240. Gracias | GOP/PROM | 10/06/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010085504 | M | TPV | alejandro llorente | NO | tenemos un producto con el siguiente ean 3253581764657 que salta directamente al dpto. 135 cuando deberia saltar al dpto. 688 n. operacion 00429676 | REF | 10/06/2024 | 906 - serrano | |
| INC000010081987 | M | servidor cc | alejandro llorente | NO | AL TRAMITAR CARTA DE COMPRA NO RESCATA DESCUENTOS DE VENTAS PRIVADAS AUNQUE IDENTIFIQUEMOS A LOS CLIENTES. | GOP/PROM | 10/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010081987 | M | tpv | alejandro llorente | NO | AL TRAMITAR CARTA DE COMPRA NO RESCATA DESCUENTOS DE VENTAS PRIVADAS AUNQUE IDENTIFIQUEMOS A LOS CLIENTES. | gop/prom | 10/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010086065 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Pago en TPV. Se están grabando en el TLOG más medios de pago / importes que los que corresponden con el total a cobrar. Esto hace que las operaciones se rechacen en la venta. Fecha 09/06/2024 Empresa 001 Centro 003 Terminal 140 Operaciones: 9349, 9353, 9374, 9388 | VENTA/TPV | 10/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010081962 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Pagada con tarjeta ECI provisional no está aplicando los descuentos de venta privada. Según la norma de Organización y Métodos en este caso debería aplicar. Adjuntamos hoja con la norma | TECI | 10/06/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010078375 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | EL TPV NO REALIZA LOS DESCUENTOS DE VP (0010101248320) EN NUESTRO CENTRO EN LOS DEPARTAMENTOS 122,250, 295 Y 415 EJEMPLO OPERACION DE HOY: 1051763 | gop/ofer | 10/06/2024 | Tienda Uría, 20 C/ Uría, 20 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010085784 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | AUTORIZADO CON NUMERO DE TARJETA 6008330118939701122, INTENTA COMPRAR CON SU TARJETA EN LA OPERACIÓN 110.8219 DE FECHA 10.06.24, Y LE FIGURA TARJETA INTERVENIDA. LLAMAMOS A FINANCIERA, Y ESTOS NOS INDICAN QUE ESTA TODO OK, Y QUE NOS SABEN EL POR QUÉ OCURRE ESTO Y NOS INDICAN QUE PONGAMOS UN MYT. ESTO LE HA OCURRIDO EN ALGUNA OTRA OCASIÓN. POSTERIORMENTE, LE HE REALIZADO UN CARGO FICTICIO Y SI ME HA DEJADO. NOS PODRÍAN INDICAR EL MOTIVO POR EL QUE EN ALGUNAS OCASIONES LE SALE TARJETA INTERVENIDA. | tban | 10/06/2024 | 29 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010085576 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | A LA TABLETA de firma de TPV696 NO LE FUNCIONA EL CONTACT PARA LAS TARJETAS ECI. NO LAS LEE . OBLIGA A INTRODUCIR EN RANURA | ppad | 10/06/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010080863 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | REFERENCIA Ref SAP: 105912866 Tuvo una alerta el mes pasado, se desbloqueó la referencia, pero hoy sale VENTA RESTRINGIDA en todos los centros de la region. Centros 716, 581,0014, etc... número operación centro 716 0106419. Número operación centro 581 1700599. Se tiene que desbloquear la referencia para poder venderla, consultado con CALIDADº | ref | 10/06/2024 | ||
| INC000010084710 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | en el centro s044 al asignar teclar rapidas a las ref. de fruteria la balanza no las reconoce, ejemplo 18103800720 tecla asignada 51, 18109700023 tecla asignada 46, 18109300048 tecla rapida asignada 36 | BAL/PLU | 10/06/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España |
| INC000010076144 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Todos los TICKETS DE BALANZA piden PRECIO al pasarlos por caja. LAS BALANZAS ESTÁN FUERA DE LÍNEA. Nº OPERACIÓN.- 0008.3585 (fecha 05/06/24). Necesitamos solución lo antes posible. | BAL/TIQUE | 10/06/2024 | Tienda Pontevedra C/ Doctor Loureiro Crespo, 10 Pontevedra, Pontevedra España | |
| INC000010075915 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Todas las básculas de freco están con la carita triste | BAL/PLU | 10/06/2024 | Tienda Parque Pinar SuperCor C/ Hermanos Fernández Carvajal, 38 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010085188 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | el ean 8425957700513 kiwi verde se intenta asignar plu 636 a la tecla de la balanza numero 9, y no le deja. en ordenador dice que sí pero al comprobarlo en la balanza no sale actualizado. | REF | 10/06/2024 | Tienda Uría Gi. C/ Uría, 31-33 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010083805 | B | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | las etiquetadoras de la tienda no recogen los cambios en el aplicativo de mantenimiento centralizado | BAL/PLU | 10/06/2024 | C.Cial. Moraleja Green SSR Av. de Europa, 13 Alcobendas, Madrid 28108 Espa |
| INC000010085148 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Todas las basculas están sin conexión. Cara triste. | BAL/PLU | 10/06/2024 | Tienda Pinto SuperCor Pl. La Asunción, Esq. C/ La Exacta Pinto, Madrid España | |
| INC000010085322 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 73 Mensajes erroneos: 18 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 | | OMN/VENTA | 10/06/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010085331 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Las etiquetadoras no etiquetan y las balanzas no funcionan correctamente, pierden la conexión, no sacan los tickets bien y van muy lentas. | BAL/PLU | 10/06/2024 | Tienda Castellana 196 SSR P.º de la Castellana, 196 Madrid, Madrid 28036 España | |
| INC000010085533 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Las balanzas no tienen conexión por lo tanto no están pasando correctamente por caja. | BAL/TIQUE | 10/06/2024 | Moraleja Green SSR Av. de Europa, 13 Alcobendas, Madrid 28108 España | |
| INC000010073101 | M | servidor cc | emilio del olmo | SE LA REABREN | NO | HEMOS DETECTADO QUE DESDE EL 17/2 EN LOSTICKETS DE VENTA DE ALGUNAS EXPLOTACIONES AJENAS DEL CENTRO DE PRECIADOS I CALLAO NO APARECE EL NOMBRE Y NIF DE LA EXPLOTACION. ADJUNTO EJEMPLOS DE UNECOS 722 (ÓPTICA), 725 (PELUQUERIA EBANNI), 732 (PRESSTO TINTORERIA CALLAO 901), 797 (OFICINA POSTAL), 728 (FIMBILLER CENTRO 901)...... | ref | 10/06/2024 | 1 - preciados |
| INC000010085643 | A | SERVIDOR CC | emilio del olmo | NO | Las balanzas de pastelería, carnicería y charcutería no tienen conexión. Se reinicia y no se soluciona y sigue teniendo la cara triste en cada una de ellas. | BAL/CONF | 10/06/2024 | Tienda Bravo Murillo SuperCor Pl. Canal De Isabel II, 1-3 Madrid, Madrid España | |
| INC000010085326 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | Bascula de pesaje de Frutería 00808474 Marca Epelsa Modelo UHRS Nº Identificación 16-OV-1001 No reconoce los PLU de ningún artículo | BAL/PLU | 10/06/2024 | Tienda Toledo SuperCor Av. Europa, 8 Toledo, Toledo España | |
| INC000010073101 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | HEMOS DETECTADO QUE DESDE EL 17/2 EN LOSTICKETS DE VENTA DE ALGUNAS EXPLOTACIONES AJENAS DEL CENTRO DE PRECIADOS I CALLAO NO APARECE EL NOMBRE Y NIF DE LA EXPLOTACION. ADJUNTO EJEMPLOS DE UNECOS 722 (ÓPTICA), 725 (PELUQUERIA EBANNI), 732 (PRESSTO TINTORERIA CALLAO 901), 797 (OFICINA POSTAL), 728 (FIMBILLER CENTRO 901)...... | ref | 10/06/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010085580 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | High space used (90%. 837 MB free) for /home/monitor Attention commas replaced by dots. Severity: 5 ResourceId: mxcpd1001650002.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9059047 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: /home/monitor InstanceSituation: Filesystem usage threshold reached Component: AIX InstanceValue: 90%/837 MonitoringSolution: salacc Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx | omn/fs | 10/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010040992 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Promoción 23515757 - COD. PRIMERITI SUSCRIPTORES no está haciendo reajuste correctamente se abona al medido de pago del pedido que ha sido anulado no está actuando bien el sistema paso pantallazos de la incidencia | prom | 10/06/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010076811 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | las balanzas de secciones vienen presentando atascos y no emiten etiquetas para bandejas ni peso del producto. | BAL/CONF | 10/06/2024 | Tienda Puerta de Hierro SSR C. de Cantalejo, 9 Madrid, Madrid 28035 España | |
| INC000010081849 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | EL PLU 878 NO FUNCIONA EN TECLA DIRECTA EN LA BALANZA DE FRUTERIA TECLA 32 LA CARA ESTA SONRIENTE PERO NO TIENE COMUNICACION YA QUE NO CAMBIA | bal/conf | 10/06/2024 | Tienda Viesques C/ Anselmo Solar, 46 Gijón, Asturias España | |
| INC000010078680 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | Web Portal Descripción: No nos devuelve información el micro "Operaciones Venta" de vendedores de balanzas desde el 13/03/2024, días anteriores si tenemos esta información. Incluyo filtro del iforme. ACABAMOS DE COMPROBAR Y SIGUEN SI N SALIR DATOS .SOLO ALGUNOS DÍAS ALEATORIOS | bal/conf | 10/06/2024 | 19 - Zorrilla | |
| INC000010084710 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | en el centro s044 al asignar teclar rapidas a las ref. de fruteria la balanza no las reconoce, ejemplo 18103800720 tecla asignada 51, 18109700023 tecla asignada 46, 18109300048 tecla rapida asignada 36 | bal/conf | 10/06/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000010085839 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | el art. con ref venta 151 020 00504 y ref corta 223651 grabado en tecla 56 del equipo/mostrador 80 no se trasmite a la balanza de pesaje. | bal/conf | 10/06/2024 | Tienda Guadarrama SuperCor C/ Los Escoriales, 5 Esq. Río Duero Guadarrama, Madrid España |
| INC000010085833 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | la ref de venta 181 012 00014 ref corta 961979 no se trasmite a balanza. equipo 80 tecla 12 | BAL/CONF | 10/06/2024 | Tienda Guadarrama SuperCor C/ Los Escoriales, 5 Esq. Río Duero Guadarrama, Madrid España | |
| INC000010078839 | M | SERVIDOR CC | emilio del olmo | NO | Terminal / Transacción: NO VUELCAN LOS DATOS EN LA PESA Fecha Transacción: 06/06/2024 Descripción: NO VUELCAN LOS DATOS A LA PESA TECLAS 46, 69, 23 SON LOS QUE NOS HAN VOLCADO. | BAL/PLU | 10/06/2024 | Tienda Candelaria SuperCor Rambla Los Menceyes, 29 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010078595 | M | SERVIDOR CC | emilio del olmo | NO | Buenas tardes, informamos que los terminales de nuestro centro no están recogiendo los fichajes del personal, nos han llamado desde recursos humanos para comentárnoslo, necesitamos por favor que se nos solucione el problema. | FICH/cent | 10/06/2024 | Tienda Fuencarral 118 Sfera C/ Fuencarral, 118 Madrid, Madrid España | |
| INC000010085103 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Ninguna de las balanzas tiene linea. | BAL/PLU | 10/06/2024 | Monte Del Pilar SuperCor | |
| INC000010083140 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Las básculas no están volcando los datos de la aplicación de mantenimiento centralizado. Al asignar una tecla o cambiar los ingredientes en una etiqueta no se ve reflejado en las basculas. | BAL/PLU | 10/06/2024 | Tienda Paseo Imperial SuperCor P.º Imperial, 31 Madrid, Madrid España | |
| INC000010079498 | M | tpv | francisco Jose castro | SE LA REABREN | NO | CLIENTE CON TC 0218560944 DADA DE ALTA HOY, ENROLADA EN LA APP DE FECISA , REALIZA COMPRAS Y NO SE LE PRACTICA EL DESCUENTO DE VENTAS PRIVADAS. TALON 04376199 DEL CENTRO 015 DE FECHA 06/06/2024 Y TALON 04202552 | gop/ofer | 10/06/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp |
| INC000010085655 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | RESCISION REALIZADA CON FECHA 29/05 NO HA ENTRADO LA OPERACIÓN. SE QUEDA EN OFF LINE LA 4422358 DEL 28/05/24 | VENTA/VRP | 10/06/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010084942 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenos días, llevamos mucho tiempo que en el supermercado no se nos emiten las facturas, os paso ejemplos de operaciones 0625856, 0626809, 3052475 | FACT | 10/06/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010077079 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | terminal 367 de telefonia, da error a la hora de emitir factura en cualquier operacion. | FACT | 10/06/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010082169 | A | servicios tpv movil | lucena | pago por matricula tpv virtual | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:6672 6670 6671 6669 6667 6668 Fecha:20240606 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0948 HIP_BAHIA CADIZ | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9054448 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0948 HIP_BAHIA CADIZ InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 10/06/2024 | omn/fp |
| INC000010074253 | M | servicios tpv movil | LUCENA | AMV | SI | : Error al suspender xtn con venta por metros Operación: 001 0002 0652 3508. Esta operación no se ha podido procesar en el servicio tlog por descuadre de importes. | OTRO | 10/06/2024 | 90 -DVD |
| INC000010083140 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenos días, Las básculas no están volcando los datos de la aplicación de mantenimiento centralizado. Al asignar una tecla o cambiar los ingredientes en una etiqueta no se ve reflejado en las basculas. | MANTCC | 10/06/2024 | Tienda Paseo Imperial SuperCor P.º Imperial, 31 Madrid, Madrid España | |
| INC000010078756 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Por favor, ¿podéis revisar estos pedidos? Son unas pruebas que estamos haciendo para la campaña de Libros de Texto, así que es importante parar el pedido antes de entregar a la agencia para que no lo reciba el cliente. Os incluyo el estado actualizado que tengo de los pedidos a fecha de 06/06/24 a las 06:22. | ped | 10/06/2024 | Oficina Vía Los Poblados 3 C/ Vía De Los Poblados, 3 (Edif. 5) Madrid, Madrid España | |
| INC000010081616 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Fecha Operación: 06-06-2024 Y HOY 07-06-2024 Terminal-Transacción: 527 LA TRANSACCIÓN DE AYER Y CON LA 528 CON TRANSACCIÓN DE HOY. Descripción: HAY ALGUNAS VECES QUE SE COBRA LA MESA O EL TICKET Y LUEGO NO DESAPARACE DEL TERMINAL. LO COMPROBAMOS EN EL ROLLO ELECTRÓNICO Y SÍ ESTÁN COBRADAS. PERO GENERA CONFUSIÓN POR QUE PENSAMOS QUE O NO SE HA COBRADO BIEN O SE HAN IDO SIN PAGAR .. | CAFÉ/SCOM | 10/06/2024 | 975- PAMPLONA | |
| INC000010084721 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010085104 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:1376 TPV:0906 Transacciones:4018 Fecha:20240608 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0970 ECI_CASTELLON | Severity: 3 | omn/fp | 10/06/2024 | omn/fp |
| INC000010084723 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010085104 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:0499 TPV:0906 Transacciones:8782 Fecha:20240608 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 ECI_OPORTO_GAIA | | omn/fp | 10/06/2024 | omn/fp |
| INC000010084956 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010085104 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0903 Transacciones:0040 TPV:0907 Transacciones:1700 TPV:0990 Transacciones:9170 Fecha:20240607 20240608 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LI | omn/fp | 10/06/2024 | omn/fp |
| INC000010085049 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010085104 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0939 Transacciones:5900 TPV:0948 Transacciones:7282 Fecha:20240608 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal | | omn/fp | 10/06/2024 | omn/fp |
| INC000010085051 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010085104 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0939 Transacciones:5900 TPV:0948 Transacciones:7282 Fecha:20240608 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal | | omn/fp | 10/06/2024 | omn/fp |
| INC000010085050 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010085104 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0939 Transacciones:5900 TPV:0948 Transacciones:7282 Fecha:20240608 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal | | omn/fp | 10/06/2024 | omn/fp |
| INC000010085055 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010085104 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0939 Transacciones:5900 TPV:0948 Transacciones:7282 Fecha:20240608 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal | | omn/fp | 10/06/2024 | omn/fp |
| INC000010085853 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Descripción: Pedidos con rechazo en la venta ¿Podéis revisar por qué hay tanto pedidos con rechazo en la venta? Adjunto fichero con relación de 343 pedidos. | PED | 10/06/2024 | Oficina Goya 115 C/ Goya, 115 Madrid, Madrid España | |
| INC000010085859 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2415734001702 OV 00100900662371220240605105256 Pedido 2415719001511 OV 00100900619232420240605105431 | ped | 10/06/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010081453 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, necesitamos que nos reviséis que perfil tenemos en nuestro club del gourmet dept 0133 gestión centralizada de la señalización en la tienda en la solicitud de etiquetado inspire para poder sacar las etiquetas de góndola de la tienda y las de oferta ya que en nuestro centro 375a, no nos salen las etiquetas de oferta. El tipo de plantilla que nos sale para poder modificarlas son solo de etiquetas de precio. Debemos de tener cargado otro perfil de otro departamento y no tenemos cargado el perfil del club del gourmet. Gracias y un saludo, Silvia de la guía Escudero Club del gourmet Arroyomolinos | eitq | 10/06/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010085805 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | EN LAS BALANZAS DEL DPTO. DE FRUTERÍA (181), HAY PEDIDOS DE LOS DÍAS 8 Y 9 DE JUNIO QUE NECESITAN SER BORRADOS. LOS PEDIDOS DEL DÍA DE HOY 10 DE JUNIO, SALE EL MENSAJE DE RECIBIDO. | PED | 10/06/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010078680 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | No nos devuelve información el micro ""Operaciones Venta"" de vendedores de balanzas desde el 13/03/2024, días anteriores si tenemos esta información. Incluyo filtro del iforme. ACABAMOS DE COMPROBAR Y SIGUEN SI N SALIR DATOS .SOLO ALGUNOS DÍAS ALEATORIOS | bal/conf | 10/06/2024 | ||
| INC000010081987 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | pido bajdada prioridad | NO | AL TRAMITAR CARTA DE COMPRA NO RESCATA DESCUENTOS DE VENTAS PRIVADAS AUNQUE IDENTIFIQUEMOS A LOS CLIENTES. | CCOM | 10/06/2024 | Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España |
| INC000010077959 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En la op. 01687262 no ha saltado el descuento de la promoción VENTA PRIVADA. Prenda de North Face que tiene descuento en Web y el compañero lo tiene en el listado de las prendas que entran con descuento. Probado en varios ordenadores y no hace el descuento. | GOP/PROM | 10/06/2024 | tarragona | |
| INC000010086206 | M | tpv | Miguel Angel Dorado | NO | Descripción: No entendemos que ha pasado en esta referencia de terminal financiero del centro 0029 del 07/06, ¿nos puedes decir a que corresponde el movimiento de importe 9.231,04? Como ves en la imagen adjunta, el importe del terminal financiero de este día es 9050,97€, y no existe descuadre. | tfmgr/mae | 10/06/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010082721 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | OFERTA CERVEZAS 2º AL 70% DESCUENTO NO PASA. CERVEZAS : ALHAMBRA , MAHOU CLASICA Y SANMIGUEL DE 50CL. | GOP/OFER | 10/06/2024 | Tienda Vallehermoso SuperCor Express C/ Vallehermoso, 4 Madrid, Madrid España | |
| INC000010085421 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | NO sale por TPV oferta del catálogo quincenal INSECTICIDAS EN ESPRAY Y ELECTRICOS ORION segunda unidad al 50% combinando como quieras, adjunto ticket y foto catlalogo | GOP/PROM | 10/06/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010083171 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | nueva promociòn del 9 al 16 de junio por la compra superior a 15€ en nutricion deportiva un 20% de descuento pero no se hace la oferta. num operacion 14365 | GOP/PROM | 10/06/2024 | Tienda La Granja SuperCor C/ Bernardino Semán, 5 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010084160 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Se hace talón 03881964 del 983 08/06/24 con mercancía de electrodomésticos ref:04781067253 que entra dentro de la promoción de Ventas Privadas ,pero no le salto el descuento al cliente solo le salta el descuento de personal que tiene. Ruego revisen dicha operación. | GOP/PROM | 10/06/2024 | costa mijas | |
| INC000010082175 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | CLIENTE SE LE IDENTIFICA CON TARJETA PROVISIONAL Y NO LE EFECTUA EL 30% DE DESCUENTO EN VENTAS PRIVADAS. LA MERCANCIA ENTRA. OPERACION 04548763 07/06/2024 CENTRO 022 | GOP/PROM | 10/06/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010081889 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Tenemos varias operaciones de personal del corte ingles que se aplica el descuento de personal pero no el 30% de ventas privadas y son mercancías que entran en la promoción. | GOP/PROM | 10/06/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010083154 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Toda la mercancía que estaba en descuentos TOP en la uneco 0250 Green Coast, esta sumando los descuentos top mas los descuentos de ventas privadas y también descuentos de personal, | gop/ofer | 10/06/2024 | Toda la mercancía que estaba en descuentos TOP en la uneco 0250 Green Coast, esta sumando los descuentos top mas los descuentos de ventas privadas y también descuentos de personal, | |
| INC000010076391 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Se ha cambiado de Uneco del proveedor Mr.Wonderfull pasa de la Uneco 399 a la Uneco 644 hemos recibido varias referencias que solo sal el cobro en tpv a la Uneco 399 y no da opcion a poner la Uneco 644 os pongo varios ejemplos: 39980302028-39950803906-39950803963-39950803898-39950803880 | ref | 10/06/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010081563 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Este producto del departamento de pastelería pide precio por TPV además en etiquetado electrónico salta el precio a 0,01€ OP TPV: 30-9549 | ref | 10/06/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010044300 | M | servidor cc | victor manuel | NO | Dentro del nexo , en mantenimiento CC , cajas , rectificación de ATM , ya tenemos una incidencia abierta, la 523829 . El programa no funciona bien cada vez que corregimos algún dato el sistema da fallo y se bloquea de alguna manera , concretamente necesito me reviséis en el centro 992 Sotogrande, hicimos una corrección y el centro no permite cerrarlo desde el día 08/05/24 también he avisado de la incidencia por teléfono. ruego revisen . | CAJA/ATM | 10/06/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010086111 | A | servidor cc | victor manuel | NO | UNA VEZ EFECTUADO EL CONTEO EN DIFERIDO DEL DÍA 09/06/2024 EN EL ATM RECTIFICADO DEL DÍA 09/06 NOS DICE QUE NO HAY DATOS PARA LA FECHA SELECCIONADA | CAJA/ATM | 10/06/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010062832 | M | SERVIDOR WEB | LIDIA GARRIDO | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP Tenemos 45 pedidos del dia 28/05 que no han integrado en VEP Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. Gracias! | PED | 05/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010062846 | M | SERVIDOR WEB | LIDIA GARRIDO | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP Tenemos 45 pedidos del dia 28/05 que no han integrado en VEP Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. Gracias! | PED | 04/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010062849 | M | SERVIDOR WEB | LIDIA GARRIDO | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP Tenemos 45 pedidos del dia 28/05 que no han integrado en VEP Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. Gracias! | PED | 03/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010062850 | M | SERVIDOR WEB | LIDIA GARRIDO | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP Tenemos 45 pedidos del dia 28/05 que no han integrado en VEP Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. Gracias! | PED | 02/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010062851 | M | SERVIDOR WEB | LIDIA GARRIDO | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP Tenemos 45 pedidos del dia 28/05 que no han integrado en VEP Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. Gracias! | PED | 01/06/2024 | omn/fp | |
| INC000010065483 | M | src | TT | si | empresa 001 centro 0090 número operación 06607864 fecha 30/04/2024 el tpv carga las referencias indicadas para realizar abono, pero al llegar al medio de pago indica ERROR DE DATOS, y no se puede facturar el abono.- | abo | 31/05/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010065867 | B | src | TT | si | El terminal de la barra no tiene la opción de 'Cafetería' (Café central). | otro | 31/05/2024 | sanchinarro | |
| INC000010066173 | B | src | prom | si | No admite referencias, ya lo hemos hablando con el POS IP 10.237.131.135 | prom | 31/05/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010066196 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8159 Fecha:20240531 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/fp | 31/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010065988 | M | src | Tt | si | una opcion1: Recargas Seleccione una opcion: x Otras Tarjetas Descripción: AL REALIZAR VENTA DE TARJETA DIGITAL (GOOGLE, PS, ETC) INDICA TERMINAL FUERA DE LINEA EJEMPLO 02712468 | tpv | 31/05/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010066104 | B | SRC | IP | SI | LA FAMILIA 18106000278,NO TINE PLV. ASIGNAL PLV | BAL/PLU | 31/05/2024 | Cial. Sotogrande N-340, Km 132 –Urb. Sotogrande; 11310 San Roque. San Roque, Cádiz 11310 España | |
| INC000010064070 | M | src | ip | si | Los fichajes del personal del día 29/05/24 no han quedado registrados | fich | 31/05/2024 | Tienda Milladoiro C/ Agro Do Medio, S/N - Milladoiro Ames, A Coruña España | |
| INC000010066386 | M | src | #MA#CC Este grupo no genera, ni gestiona vales, y solo atiende a incidencias. Saludos. | si | TENEMOS UN CLIENTE SAP QUE SE QUEJA DE QUE NO LE CORRESPONDE LOS VALES DE LA COMPRA REDONDA LE EXPLICAMOS QUE COMO FUNCIONA PERO NO ESTA CONFORME LOS TICKETS DE LA COMPRA DE HOY SON LOS SIGUIENTES.OP.3513090 Y OP.3513089 NOS INDICA RESPONSABLE SI SE LE PUEDE GENERAR A ESTE CLIENTE PARA QUE LE SALGAN DICHOS VALES DE ESTA PROMOCION AL SER MUY BUEN CLIENTE | tpv | 31/05/2024 | san juan de aznafarache | |
| INC000010066326 | B | servidor cc | NO | AL INTENTAR COBRAR EN DIVISAS NO APARECE DOLAR USA EN NINGUN TPV NI FINANCIERO | tfcrde/div | 31/05/2024 | 6 - castellana | ||
| M | servidor cc | NO | VACACIONES | 31/05/2024 | |||||
| INC000010064186 | A | tpv | alejandro llorente | pido terminal transacción pero contestan que ya la esta viendo llorente | si | Haciendo seguimiento de las etiquetas que se genran en MIRAKL para los pedidos con modalidad ""recogida en centro comercial"" que, desde hace una semana, se ha cambiado la operativa para que en todas las etiquetas aparezca la dirección del punto omnicanal, nos hemos percatado de lo siguiente: Para la modalidad recogida en cc, hemos revisado y la etiqueta para todos los pedidos y centro, pinta correctamente la direccion, que ahora es ""el punto omnicanal"" correspondiente: **foto** Sin embargo, para la modalidad Catálogo extendido, nos hemos percatado que la etiqueta pinta lo siguiente. Entendemos que esto es incorrecto y causa un problema grave para los proveedores porque no saben dónde deben entregar el pedido: | cext | 31/05/2024 | 17 - NERVION |
| INC000010029443 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Los tpv de primeriti no permiten hacer abono por la función 2 , he probado con los tpv ip10.35.254.208 - 922 10.35.254.210 924 ambos me dan el mismo error al meter la referencia para abonar me indica ""código no encontrado"" Se ha cerrado la incidencia sin solución , previamente nos indicasteis que hiciéramos la prueba con un terminal físico pero no lo podemos hacer porque no tenemos terminal físico para este centro cc425 solo tenemos terminal virtual. El problema es en algunas refe | ABO | 31/05/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010056191 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Al finalizar el trámite de una devolución de entradas, al finalizar la devolución y pasar la tarjeta del cliente se ha anulado la operación. El abono no ha volcado a la TC del cliente y consultando las entradas figuran en el estado ""REIMBURSEMENT_LIST_STATUS_PENDING"". Hablado con la central de entradas, me indican dé de alta un MYT. Os adjunto la operación dónde ha pasado la incidencia. TPV 924 VAT1V023 ETIQ.00823702 | taq | 31/05/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010064669 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Terminal no tiene acceso directo de fichaje | FICH | 31/05/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010064096 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El Tpv 525 de Autopago del Centro de Pozuelo no comunica con el RAP si consultamos el Estado con el Servidor Remoto aparece en Rojo por lo que cuando enviamos el picklist no llega al Tpv esta caja ha sido recientemente manipulada por Diebold debido a una incidencia con el Software por favor remitírsela para su revisión. | SCO | 31/05/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009999761 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No se puede rescindir la operación 1785403 del día 02/11/2023, se ha intentado rescindir en la operación 1775947 del día 26/04/2024. | VENTA/VPRO | 31/05/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010066451 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Después de hablar con los compañeros de compras, me dicen que ponga incidencia por una mayonesa de la marca Heinz 480 ml de huevos camperos de frasco con código EAN 8410066143443, que cuando la pasamos por el TPV pide que introduzcamos el departamento. Lo he intentado en la operación 0023130 del 31/05. Espero vuestra respuesta. Mi horario es de lunes a viernes de 8:00 a 16:30. Un saludo y muchas gracias. | REF | 31/05/2024 | 713 - Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010065988 | M | TPV | belen minuesa | NO | AL REALIZAR VENTA DE TARJETA DIGITAL (GOOGLE, PS, ETC) INDICA TERMINAL FUERA DE LINEA EJEMPLO 02712468 | VNETA/TPV | 31/05/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010065672 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | QUANDO ACEDEMOS A APLICAÇÃO ""SELECION CONEXION ACTUAL DEL PUESTO DEL CLIENTE"" NÃO CONSEGUIMOS ALTERAR PARA O CENTRO AMADORA (153). APARECE A MENSAGEM: ERROR - NO SE HA PODIDO MODIFICAR EL REGISTRO | PCLI | 31/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010060505 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | SE LA REABREN | NO | aL QUERER COBRAR UNA CARTA DE COMPRA CON MONEDA EXTRANJERA NO ME APARECIEN DOLARES | ccom | 31/05/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010065681 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0917 Transacciones:6832 Fecha:20240530 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA | Severity: 3 | OMN/Fº | 31/05/2024 | OMN/F | |
| INC000010065402 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Al realizar los cambios de plu en el mantenimiento centralizado, para asignar una nueva tecla de pesado a los productos, el sistema no reconoce el nuevo PLU en la tecla asignada, por lo que no podemos vender la mercancía. | MANTCC | 31/05/2024 | Tienda La Granja SuperCor C/ Bernardino Semán, 5 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010065523 | A | SERVIDOR CC | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 56 Mensajes erroneos: 14 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 | | OMN/VALE | 31/05/2024 | OMN/VALE | |
| INC000010065711 | A | servidor cc | emilio del olmo | OMN PARKING | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0917 Transacciones:6832 Fecha:20240530 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA | Severity: 3 | OMN | 31/05/2024 | OMN |
| INC000010065773 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 56 Mensajes erroneos: 14 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 | Severity: 4º | OMN/VENTA | 31/05/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010065714 | M | SERVIDOR CC | emilio del olmo | NO | Código EAN Producto:: 2518203016981 plu302 Descripción: preço por kilo não está a sair corretamente, está a sair a 4,98€ em vez de 3,99€ | BAL/PLU | 31/05/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010059089 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | la pda 0844 no ha cobrado la compostura de la firma alvaro moreno. operacion 08445535 28-05. en tpv operacion 02317607 si la cobra | cser | 31/05/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000010064659 | M | SERVIDOR CC | emilio del olmo | NO | NO SALE EL CARRITO EN LA BALANZA PARA LOS CLICKS EJEMPLO NUMERO DE PEDIDO 2024008731836. | BAL/PLU | 31/05/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010066286 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Cleared and Re-fired: El servicio 6bt-gestion-inventario dentro del namespace cccc-ssp-java-mantcc-inventario no esta Ready - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/alerta_faltan_replicas Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9037675 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: cccc-ssp-java-mantcc-inventario InstanceSituation: Component: infra-insufficient-replica-numbe | OMN | 31/05/2024 | OMN | |
| INC000010063409 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No puedo rescindir tv00930755 (tv derivado 94334813). Sale ""rescisión no permitida"" | VENTA/VPRO | 31/05/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010063089 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | NO NOS PERMITE CUMPLIMENTAR EL TALÓN DE VENTA 99992312 DEL CENTRO 005 Y FECHA 08/03/2024 | VENTA/VPRO | 31/05/2024 | 5 - gran vía | |
| INC000010062854 | M | SERVIDOR WEB | LIDIA GARRIDO | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP Tenemos 45 pedidos del dia 28/05 que no han integrado en VEP Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. Gracias! | PED | 31/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010034683 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | NO PERMITE COBRO EN TARJETA PROMOCIONAL NÚMERO 01001 6604720 7. Erro r indica ""No se ha podido realizar el cobro. Denegada. Error Sistema. Tlf: 77105 | trar | 31/05/2024 | Centro de Negocios Guadalhorce Calle Castelao número 8, 2ª Planta , oficina 217 Málaga, Málaga 29004 España | |
| INC000010020839 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | AL INTENTAR HACER UN CAMBIO POR IGUAL EL MPOS 852 CON Nº DE OP. 1942 SE TOTALIZA LA OPERACION CON 1,00 €, POR LO TANTO DA UN ERROR.SE ADJUNTAN IMÁGENES | VENTA/VPRO | 31/05/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010063363 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | con fecha 27/05 en la auditoria de ventas (63200) tenemos un terminal descuadrado en la suc 001/0090 terminal 665 x 70,64 Se trata de una operación de venta que no ha entrado, no aparece en el rollo de control podéis gestIonarlo e introducir esta operación si procede ?? | HT | 31/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010063359 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | LA PDA 510 FUNCIONA CON NORMALIDAD PARA EL COBRO, PERO NO CARGA NINGUNA DE LAS OPERACIONES QUE SE HAN REALIZADO AL LO LARGO DEL DÍA 30 DE MAYO. ESTO IMPLICA QUE NO PODEMOS ABONAR DICHAS OPERACIONES Y QUE LA VENTA NO SALE REFLEJADA. | rollo | 31/05/2024 | 5 - gran vía | |
| INC000010065758 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | tt | SI | AS ALTERÇÕES DE PREÇO ( ETIQUETAS) DE 50% EM TALÃO NÃO SALTARAM | EIT | 31/05/2024 | Tienda Fluvial Porto C/ Aleixo Da Mota, 306 (Lordelo Do Ouro) Porto, Porto Portugal |
| INC000010066066 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0686 Transacciones:8962 Fecha:20240529 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | OMN/FP | 31/05/2024 | OMN/FP |
| INC000010063405 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, con fecha 29/05 en la auditoria de ventas (63200) tenemos muchos centros con terminales descuadrados,el hard total del terminal suma los cierres del dia 28 fecha periodo 29/05 y el mismo cierre del dia 29/05 te pongo ejempl centro 001/969 cierre del dia 28 op 3795 x 1461,84 fp 29/05 y cierre del día 29/05 op 3806 c 1461,84 podeis arreglarlo si necesitais mas información mi ext es la 2063 | HT | 31/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010066013 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0686 Transacciones:8962 Fecha:20240529 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9039733 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 31/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010051834 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En PDA como en la operación que indicamos (691-1912) no se están cobrando los gastos de envío. Como se ve en la operación, estamos enviando una mercancía al cliente en una operación tratada en PDSMOVIL de 478 Euros y no le cobramos los gastos de envío que para ese departamento deben de superar los 499 para ser gratis. Como podéis ver en esta otra operación (643 - 5482 ) de un tpv fijo convencional el vendedor ha anulado la transacción cuando ha visto que si la finalizaba se le cobraban 29.90 Euros de gastos de envío. Lo correcto es en el tpv fijo. Os adjuntamos el rollo de control de las dos operaciones. La realizada en Mpos que no ha cobrado los gastos de envío y la anulada en el tpv fijo que le cobraba los gastos de envío. | CSER | 31/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010064742 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23564368 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23564368 | | OMN/VALE | 31/05/2024 | omn/vale | |
| INC000010065440 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | PROMOCION 15% DE EMISION DE VALES , SOLO PARA JEREZ POR SU 40 ANIVERSARIO NO ESTA SALIENDO EN ALGUNAS UNECOS POR EJEMPLO EN SFERA UNECO 158,585,864, ESTOS SON AALGUNOS PERO HAY BASTANTE, EL TPV LO PONGO COMO EJEMPLO, PERO ES ANIVEL CENTRO. | GOP/PROM | 31/05/2024 | 370 - Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010061632 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EAN 8445080011867, correspondiente a la referencia ECI: 308.205.04030, de la uneco 308, de la firma Clarity Ghost, no la reconoce el tpv 650, situado en el córner propiedad de la marca. Este es el EAN de cobro de toda una categoría de producto y tienen que cobrarla en su puesto. Otros terminales sí reconoce el EAN y su referencia ECI correspondiente. | REF | 31/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010064768 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA REFERENCIA DE IODH 15411100074 NO ESTA CARGADA EN EL PLU DEL CENTRO Y NO NOS PERMITE SU COBRO | REF | 31/05/2024 | 647 - Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010066173 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | No admite referencias, ya lo hemos hablando con el POS IP 10.237.131.135 | REF | 31/05/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010064074 | B | servidor cc | victor manuel | NO | Los centros 332 y 571 no dejan cerrar fecha y da un error que mandamos en fichero adjunto. | CAJA/ATM | 31/05/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000010026803 | M | sala ebussiness | #MA#CC - Las imágenes que adjuntan a la incidencia son de aplicaciones que no son del servidor de la tienda. Desconocemos quién graba en la tabla de host, y también el grupo al cual pasar la incidencia, vemos que ha pasado por muchos y todos dicen que no es de ellos la tabla | SI | Al intentar tramitar pedido de mercancía vpr, 001004710464068 lavavajillas , numero de pedido provisional 2413443001550 aparece mensaje error: No hay stock suficiente para los productos... 001004710464068 , se confirma con negocio la disponibilidad y nos informan que hay stock suficiente.. el envío es para el cp 42160 Soria. Negocio sugiere que se abra incidencia. Ruego reviséis. adjuntamos pantallazo de mensaje, Caso 09980863 // cuc 0154630255.. | VPR | 30/05/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010063175 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8152 Fecha:20240530 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 | omn/fp | 30/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010063105 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0122 Transacciones:1753 Fecha:20240530 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0935 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9037447 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0935 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 30/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010063459 | B | src | #FD#CC Por favor, podrían ampliar un poco más la descripción. ¿Desde que aplicación?. Hay número de terminal - transacción | si | Error: El sistema no responde inténtelo más tarde Descripción: usuario C01114BE al intentar acceder le devuelve error ""el sistema no responde inténtelo de nuevo más tarde"" teléfono de contacto: 641653583 Luis bernardo | otro | 30/05/2024 | Centro de Negocios Guadalhorce Calle Castelao número 8, 2ª Planta , oficina 217 Málaga, Málaga 29004 España | |
| INC000010063409 | M | src | TT | si | No puedo rescindir tv00930755 (tv derivado 94334813). Sale "rescisión no permitida" | VENTA/VPRO | 30/05/2024 | 23 -alexandre | |
| INC000010058446 | M | src | TT | si | No guarda la traza en STL ni en VeP, provocando un incumplido no real. Envío que se le da a Seur a través de DLV. Documentado el 20/03 y liquidado 21/03 a las 20:16h. No es incumplido real. Revisados los datos en Auditoria STL no tiene traza, en VeP entra el RG 022 un día después que figura en DLV (22/03/24) marcando el servicio como incumplido. ¿De quién es la responsabilidad, de DLV que no envía la traza en plazo o de VeP y STL que no lo ha recogido? | otro | 30/05/2024 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000010063724 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8156 8157 8155 8154 Fecha:20240530 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9037738 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 30/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010063604 | A | salas ebus | #FD#CC Por favor, se necesita la operación terminal - transacción del tpv, ya que la aplicación nexo de facturas no la gestionamos. | SI | Al solicitar factura de una operación de productos de tienda en TPV da error. Tampoco podemos acceder a la opción FACTURAS IVA de Nexo. Hemos probado con varios usuarios de Nexo y con ninguno hemos podido acceder a dicha opción. | FACT | 30/05/2024 | Gpv Jerez de la Frontera Gespevesa Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz 11407 España | |
| INC000010063286 | B | src | no gstiona accesos ni usuarios | NO | usuario 73570699 sin acceso a los terminales financieros del centro 481 , dependiente del 014 | MANTCC | 30/05/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010059142 | M | src | #MA#CC Mal asignada, no entendemos que tenemos que ver nosotros con el envío de unos vales por correo, desde nuestro grupo no mandamos… | si | cliente asociado al plan MIMO no recibe los cupones con los vales de 4, 00, 6, 00, y 24,00€ . Hace más de 2 años que está asociada y compra cantidades importantes en cosmética y no recibe vales: | otro | 30/05/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010062527 | M | SRC | #MA#CC Por favor, esto es una petición, no es incidencia. Solo gestionamos incidencias. Gracias. | SI | En todos los terminales de cobro pertenecientes a la Div 46 y a la 36, aparece le mensaje de "añadir bolsa" al cobrar la operación, en cualquiera. por favor, eliminar. | OTRO | 30/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010038465 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Cliente con TECI 0078406287 realiza una compra en tpv de movilidad el 30/04/24 con t. venta 07672142 por 226,00 euros . Ha fecha de hoy aún no la tiene volcada en SAT, por lo que no aparece cobrada. Rogamos nos indiquen como proceder. Gracias. Olga. | VENTA/TPV | 30/05/2024 | 380 - COSTA LUZ | |
| INC000010061089 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EN EL DEPARTAMENTO DE COLCHONES TERMINAL 429 NO SALEN LAS FACTURAS 5 PLANTA | FACT | 30/05/2024 | 5 - gran vía | |
| INC000010052479 | A | tpv | alejandro llorente | NO | TPV NO PERMITE REALIZAR COBRO DE EAN 8436596160019 REF 90415900013 A TRAVES DE CATÁLOGO EXTENDIDO, UNA VEZ IDENTIFICADO CLIENTE Y ESCOGER FORMA DE ENTREGA (ENVIO) EN EL PASO DE ACEPTAR LA FECHA DE COMPROMISO APARECE UN ERROR. PROBAMOS EN DIFERENTES TPV FIJO Y MPOS. NECESITAMOS SOLUCIÓN YA QUE LA REF ESTÁ AFECTADA POR DESCUENTO DEL DÍA SIN IVA TENEMOS QUE TICAR OPERACIÓN EL SÁBADO 25/05/2024 | CEXT | 30/05/2024 | 33 - Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010053533 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | EN EL TPV 346 AL REALIZAR RESCISIÓN DE LA OPERACIÓN ORIGEN 3405665 ESTA RESCISIÓN NO HA VOLCADO, CON LO QUE NO REGULARIZA SALDO DE TARJETA DE COMPRA Y NO PERMITE REALIZAR COMPRA NUEVA A CLIENTE (NO AUTORIZA), SOLICITAMOS VOLCADO DE LA RESCISIÓN (3466912) URGE SOLUCIONAR HOY PENDIENTE COMPRA DÍA SIN IVA. | VENTA7VPRO | 30/05/2024 | 33 - AVILES | |
| INC000010041140 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | al leer el codigo de barras en el terminal salta a la uneco 077, cunado deberia saltar a la uneco 863 | REF | 30/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010063724 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0187 Transacciones:8156 8157 8155 8154 Fecha:20240530 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9037738 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 30/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010061029 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | el cliente no puede pagar con sodexo | pext | 30/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010063689 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | TERMINAL VPR SALA HIPER 530 CUANDO TICAMOS CENTRO SALE 033EN PANTALLA EN EL TALON SALE 728 QUE SERIA EL CORRECTO Solo sucede en los terminales 530 y 531 (gran electro Hipercor) EJEMPLO TV5304058 | VPR | 30/05/2024 | 33 - Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010061800 | M | tpv | belen minuesa | NO | Realizamos uma emissão de cartão presente através da função 70, na op. 0080509 com NIF. Na impressão do ticket do cliente só saiu a parte da informação da fatura e o ticket com a informação do saldo do cartão presente. Anexo foto. | tick | 30/05/2024 | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000010060121 | B | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | EN EL EOS ACCESO TIENDA , LA INFORMACION DE TARJETA BANCOS DEL CENTRO DE COLON NO APARECE EN EL PROGRAMA Y TENEMOS UNA DIVISION COMERCIAL PENDIENTE A VERIFICAR CON EL CENTRO DE HACE YA DOS DIAS. | OTRO | 30/05/2024 | 8 - PINTOR SOROlla | |
| INC000010061380 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | No centro 143 o informe de VTT aparece sem valor na emissão de cartão devolução, mas no fecho da venda e no IMS existe valor. | CAJA/INFO | 30/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010060835 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Se ha modificado la tarificación del parking y en el tpv 300, en la opción parking, no se está aplicando la nueva bonificación, consistente en que las 3 primeras horas son gratuitas para todo el mundo, independientemente de que se haga la compra en efectivo o con tarjeta (eci u otras) e incluso, esas 3 primeras horas son completamente gratuitas aunque el cliente no haga ninguna compra. | cpar/venta | 30/05/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010053270 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | No nos están pasando los tiques de balanza de la panadería. | BAL/TIQUE | 30/05/2024 | Tienda Pinto SuperCor Pl. La Asunción, Esq. C/ La Exacta Pinto, Madrid España | |
| INC000010063811 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:9705 9704 9697 9689 9703 9685 9692 9688 9694 9696 9695 9699 9702 9698 9700 9686 9683 9690 9684 9701 9693 9687 9691 TPV:0902 Transacciones:0584 0585 TPV:0990 Tra | OMN/FP | 30/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010063812 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010063813 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010063814 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010063815 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010063925 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010063927 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010063928 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010063984 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010063985 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010063986 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010063987 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010064062 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010064063 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010064064 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010064065 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010034225 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | La operacion nº6994334(corresponde al pedido nº2024007936477) no exicte en la venta en proceso. No se puede ni cumplimentar ni rescindir. | ped | 30/05/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010064181 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0902 Transacciones:2921 2919 2920 2917 2918 2916 2912 2911 2910 2914 2902 2903 2909 2913 2908 2904 2915 2901 2907 2906 2905 2898 2899 2895 2897 2896 2900 2893 2894 2892 2890 2884 | OMN/FP | 30/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010029443 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Los tpv de primeriti no permiten hacer abono por la función 2 , he probado con los tpv ip10.35.254.208 - 922 10.35.254.210 924 ambos me dan el mismo error al meter la referencia para abonar me indica ""código no encontrado"" Se ha cerrado la incidencia sin solución , previamente nos indicasteis que hiciéramos la prueba con un terminal físico pero no lo podemos hacer porque no tenemos terminal físico para este centro cc425 solo tenemos terminal virtual. El problema es en algunas referencias ,no todas las referencias de primeriti nos dan este error al intentar hacer el abono por la funcion 2 . | TPV | 30/05/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010063926 | A | TPV | francisco Jose castro | TIPO 1 OMN | NO | omn/fp | 30/05/2024 | OMN/FP | |
| WO0000001076418 | B | SUR-CADIZ | FRANCISO RIVERO RAMOS | NO | Se necesita que los terminales de formación de hipercor del centro de JEREZ 811 - 812 y 813 tenga el entorno 54 para que tengan cargado el catálogo extendido. Los TPVS DE FORMACION NO PODEMOS MODIFICARLO DESDE EL CENTRO COMERCIAL NO TENEMOS ACCESO A ELLSO | OTOR | 30/05/2024 | SISTEMAS DE INFORMACION | |
| INC000010062176 | M | SERVIDOR WEB | LIDIA GARRIDO | NO | NO ACTUALIZA LA VENTA EN PROCESO DEL PEDIDO 06507007 DEL DIA 29-05-2024. APARECE COMO PEDIDO INEXISTENTE Y NO PODEMOS FINALIZAR PEDIDO( NI PEGATINA,NI ACTUALIZAR MERCANCIA..ETC) NO APARECE EL PEDIDO EN VENTA EN PROCESO | PED | 30/05/2024 | 19 - Zorrilla | |
| INC000010061970 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | AL REALIZAR EL COBRO CON MOVILIDAD TPV 792 Y 846, LAS OPERACIONES NO SALE TIQUE JUSTFICNTE DEL COBRO Y PROCEDE A PONER EN MPOS OPERACION ANULADA. OPERACION EJEMPLO 7923633 POR IMPORTE DE 26,14 | tick | 30/05/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010059120 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | SE HACE UNA OPERACION EN MPOS, CUANDO SE PASA LA TARJETA OBSEQUIO DEL GLOBALBLUE CON UN SALDO DE 176.17 SE LE DESCARGA Y AL ANULAR LA OPERACION SE QUEDA CON EL IMPORTE RETENIDO, CUANDO SE MIRA LA OPERACION EN EL ROLLO NO EXISTE, SALEN LAS OPERACIONES PORTERIORES, PERO NO ÉSTA. DESDE CAJAS ME DICEN QUE PONGA INCIDENCIA PARA VOLCARLA. GRACIAS. | trap | 30/05/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010059174 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | No se puede realizar ninguna cumplimentación parcial, no recupera los datos. | VENTA/VPRO | 30/05/2024 | BAHIA DE CADIZ | |
| INC000010063336 | A | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23564376 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23564376 | Severity: 4 | omn/vale | 30/05/2024 | omn/vale | |
| INC000010063135 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | NO SALTA LA OFERTA DE CERVEZA FUTBOL 3X2 CHAMPION EN: MAHOU 5* 18600301966, HEINEKEN PACK 12 18601700638,MAHOU LATA 33 18600301792, HEINEKEN PACK 150CL 18603602691, HEINEKEN PACK 18X33CL 1860100703 | GOP/PROM | 30/05/2024 | Tienda la Alcayna SuperCor Rda. Norte-Sur, S/N (Urb. La Alcayna) Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000010063852 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | En la marca Loreal tenemos un 3X2 hasta el 31 mayo y no pasa por TPV operación 06706090 | GOP/PROM | 30/05/2024 | MARIA AUXILIADORA | |
| INC000010063135 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | NO SALTA LA OFERTA DE CERVEZA FUTBOL 3X2 CHAMPION EN: MAHOU 5* 18600301966, HEINEKEN PACK 12 18601700638,MAHOU LATA 33 18600301792, HEINEKEN PACK 150CL 18603602691, HEINEKEN PACK 18X33CL 1860100703 | GOP/PROM | 30/05/2024 | Tienda la Alcayna SuperCor Rda. Norte-Sur, S/N (Urb. La Alcayna) Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000010062909 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0652 Transacciones:3508 Fecha:20240526 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0002 Plaza de CataluxF1a | Severity: 3 | omn/fp | 30/05/2024 | omn/fp |
| INC000010063181 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP Tenemos 45 pedidos del dia 28/05 que no han integrado en VEP Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. Gracias! | PED | 30/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010051978 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Dos tickets del dpto. 184 que se surtieron para un pedido GLOVO, nos aparecen como ""pendientes de cobro"" cuando en GPER los pedidos están cumplimentados. Desconocemos si esos tickets tienen alguna incidencia de gestión. Ejemplos: 1.-Ticket: 2518410055803; 23/05/2024; Estado: Pdte. cobro. Pedido GLOVO: 2414476002606; Estado: Cumplimentado 2.-Ticket: 2518410055735; 23/05/2024; Estado: anulado (por nosotros), pero estaba Pdte. cobro; Pedido GLOVO: 2414438001761; Estado: Cumplimentado. | PED | 30/05/2024 | 653 - Mercado San Antón SuperCor C/ Augusto Figueroa, 24 Madrid, Madrid España | |
| INC000010029768 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EN LA APLICACIÓN NUEVA DE FUNCIÓN 77 NO ESTAN APARECIENDO LOS SIGUIENTES TERMINALES ,ADJUNTAMOS LISTADO CON LOS TERMINALES | F77 | 30/05/2024 | bahiaa de malaga | |
| INC000010062625 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El servicio 6bt-gestion-inventario dentro del namespace cccc-ssp-java-mantcc-inventario no esta Ready - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/alerta_faltan_replicas Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9037233 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: cccc-ssp-java-mantcc-inventario InstanceSituation: Component: infra-insufficient-replica-numbe InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Flapping condition was previously reached. Incident is opened in Human Group, only manual resolution is possible. Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 30/05/2024 | OMN | |
| INC000010059312 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Afectada: 2ND-000 Gestion de Pedidos Envios y Reparto (Gper) INTRANET WS Seleccione una opción: GPER Seleccione una opción3: Error en Proceso de Cobro Nro. Transacción:: 06036470 Fecha:: 28/05/2024 Nro. Pedido:: 2024008602599 / 2414993002923 Descripción: Buenas tardes, No nos aparece esta operación en venta en proceso ni en el rollo electrónico, por lo que no podemos cumplimentar el pedido del cliente. | PED | 30/05/2024 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010063683 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | la dejo en penditne que paton no esta, | NO | El servicio 6bt-gestion-inventario dentro del namespace cccc-ssp-java-mantcc-inventario no esta Ready - https://confluence.almeci.io/display/clouddocs/alerta_faltan_replicas Severity: 4 ResourceId: openshift_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9037675 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: cccc-ssp-java-mantcc-inventario InstanceSituation: Component: infra-insufficient-replica-numbe InstanceValue: MonitoringSolution: cocwebbi Flapping condition was previously reached. Incident is opened in Human Group, only manual resolution is possible. Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI OPENSHIFT_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 30/05/2024 | omn |
| INC000010063682 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Al imprimir como formato de impresión la plantilla PVP PLANTA VENTA no se imprime código de barras | etiq | 30/05/2024 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010063827 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | 30/05/2024 | ||||
| INC000010064255 | A | layer | Manuel Paton Barrero | NO | POXECI40#ERRLAYER[(0615 30/05/24),(0AAAAAAAAAAVYGBW)].SERRORES = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/errlayer/serrores | job | 30/05/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010060818 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, tenemos dos números de operación de venta que no tenemos información en Venta Proceso, necesitamos saber si se le han cobrado los cargos a los clientes para poder entregarlos esta tarde, son las siguientes: 06009259 -pedido nº 2024008605717 y 06009260- pedido nº 2024008624684, gracias | ped | 30/05/2024 | CEDIAL COSLADA Avda de Europa , 3 Manzana 3-2 ctc Coslada (Entrada por calle Holanda en frente nave MRW) Coslada, Madrid 28821 España | |
| INC000010063662 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | el talon 06513688 con nº de pedido gper 2024008669408 no ha volcado en VENTA EN PROCESO por lo que hoy tenía que salir en ruta y no lo han podido cargar, por favor revisar, ayer ya paso con otros talones que hoy sí están en VENTA EN PROCESO 06513448 - 2024008531301, 06513580 2024008619189, 06513577 2024008617365 | PED | 30/05/2024 | 23 -alexandre | |
| INC000010038465 | M | src | Tt | si | Cliente con TECI 0078406287 realiza una compra en tpv de movilidad el 30/04/24 con t. venta 07672142 por 226,00 euros . Ha fecha de hoy aún no la tiene volcada en SAT, por lo que no aparece cobrada. Rogamos nos indiquen como proceder. Gracias. Olga. | otro | 29/05/2024 | 380 - COSTA LUZ | |
| INC000010061097 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0122 Transacciones:1751 Fecha:20240529 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0935 - | Severity: 3 | OMN/FP | 29/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010061103 | M | src | TT | si | Eliminar o talão de venda 0176065 do dia 08/04/2020 x 86,21 porque continua a constar nos valores pendentes da venda em processo. Em TPV não conseguimos fazer a rescisão do talão. | venta/tpv | 29/05/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010058546 | B | src | sco | si | terminal 468 Autopago al finalizar la oprecion da mensaje tarjeta bancaria no admitida en este tpv y a continuación Alert irruption | sco | 29/05/2024 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010061024 | M | src | TT | si | HEMOS TENIDO PROBLEMAS CON LOS CLICLK NO NOS DEJABA CUMPLIMENTAR LA OPERACION A LA HORA DE LA ENTREGA. AHORA LO HEMOS CONSEGUIDO, PERO ESTOS DOS NO NOS DEJA CUMPLIMENTARLES NI NOS APARECEN NI EN VENTA EN PROCESO NI EL NUMERO DE PEDIDO. 2024008630277 OP. GENERADA 06506963 Y 2024008649285 OP. 06506961 | VENTA/VPRO | 29/05/2024 | 19 -zorrilla | |
| INC000010060121 | B | tpv | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no mantiene la aplicación EOS. No la gestiona. | si | EN EL EOS ACCESO TIENDA , LA INFORMACION DE TARJETA BANCOS DEL CENTRO DE COLON NO APARECE EN EL PROGRAMA Y TENEMOS UNA DIVISION COMERCIAL PENDIENTE A VERIFICAR CON EL CENTRO DE HACE YA DOS DIAS. | eos | 29/05/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010059130 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Y número de promoción/acción que se compone de 8 números. | NO | PROMOCIÓN MIMO , DADA DE ALTA DESDE HACE MÁS DE 2 AÑOS NO RECIBEN EN SU CORREO vcky.,marmoreno@gmail.com. NO LOS CUPONES DE DTO. POR COMPRA, SINO LOS CUPONES DE IMPORTES, 4,00€, 24,00€ QUE SE ESTÁN MANDANDO. NUNCA LOS HA RECIBIDO Y REALIZAN COMPRAS IMPORTANTES. | GOP/PROM | 29/05/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010059142 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Y número de promoción/acción que se compone de 8 números. | NO | PROMOCIÓN MIMO , DADA DE ALTA DESDE HACE MÁS DE 2 AÑOS NO RECIBEN EN SU CORREO vcky.,marmoreno@gmail.com. NO LOS CUPONES DE DTO. POR COMPRA, SINO LOS CUPONES DE IMPORTES, 4,00€, 24,00€ QUE SE ESTÁN MANDANDO. NUNCA LOS HA RECIBIDO Y REALIZAN COMPRAS IMPORTANTES. | GOP/PROM | 29/05/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010058513 | M | servidor cc | NO | 29/05/2024 | |||||
| INC000010059530 | M | TPV | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0001 Transacciones:8701 Fecha:20240528 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 SUP_RESID_ANAGA | Severity: 3 | omn/fp | 29/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010060607 | M | TPV | alejandro llorente | NO | AL QUERER HACER UN MONTAJE DEL EQUIPO, AL FINALIZAR LA VENTA, NOS LO COBRA DOS VECES | VENTA7TPV | 29/05/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000010060835 | M | TPV | alejandro llorente | TERNIMAL FISICO PARKING | NO | Se ha modificado la tarificación del parking y en el tpv 300, en la opción parking, no se está aplicando la nueva bonificación, consistente en que las 3 primeras horas son gratuitas para todo el mundo, independientemente de que se haga la compra en efectivo o con tarjeta (eci u otras) e incluso, esas 3 primeras horas son completamente gratuitas aunque el cliente no haga ninguna compra. | CPAR/VENTA | 29/05/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España |
| INC000010060961 | A | TPV | alejandro llorente | NO | Se hace rescisión en tienda de la operación origen 00214888 del 310324 de 249,41€ que es un a cobrar, y el sistema rescinde para devolver al cliente en efectivo o con tarjeta abono, como si lo hubiera dejado pagado en su totalidad. El cliente cuando hizo la reserva no pago nada, por lo tanto si el vendedor no se da cuenta, le regalamos los 249,41€. Rescisión 00877395 día 290524.º | VENTA/VPRO | 29/05/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010060783 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Los dos tpv de nuestra tienda externa Motortown 093 y 123 no actualizan. Están en línea y funcionando pero aparecen en sfctrl/tpvstate - OUTDATED. (093 - 144.15.1.93 y 123 - 144.15.1.123.) TPV operadores externos. No sabemos si tendrá nada que ver pero se cambió nuestro servidor R1GEH1T0 a Nuevo Stack a finales de Abril. | ht | 29/05/2024 | 378 - girona | |
| INC000010047590 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | SE LA SIGNA MAXIMO TUÑAS DA SILVA A A MELIA | NO | TERMINAL DE CHANEL BLOQUEADO CON PANTALLA EN VERDE TRAS ENTRAR EN CATÁLOGO EXTENDIDO | CEXT | 29/05/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010060769 | M | tpv | belen minuesa | NO | En la operación 05590144 de fecha 29052024 y centro 0785, el cliente ha tratado de pagar con waylet, pero el sistema no lo permite; nos indica que aproximadamente, en la mitad de sus compras le sucede (en el resto puede pagar con normalidad con waylet. Al parecer, la identificación puede hacerse, pero en el momento del cobro el sistema indica "código desconocido". Nos indica que no tiene TECI, sino que tiene enrolada su tarjeta de banco. | pext | 29/05/2024 | el ejdio | |
| INC000010060866 | M | tpv | belen minuesa | NO | Al hacer abono de operación origen en 0210 0108 28/05/2024 el tpv descuenta entrega a cta. de cupón x 3,21€ pero lo descuenta emitiendo cuatro vales x 0,13 0,67 0,39 2,02 En operaciónes iguales también descuenta el cupon de entrega que es correcto, pero lo hace emitiendo varios vales de poco importe ver operaciones 02100104 y 02100106 | abo | 29/05/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010055336 | B | tpv | belen minuesa | NO | En el terminal 402 ,2 planta ,no funciona en el programa de venta hacer composturas ,no se despliega los codigos de las composturas. | ceser | 29/05/2024 | gijon | |
| INC000010053252 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | GEPER DE ENVIOS NO DEJA EMITIR DOCUMENTO DE PEDIDOS. | ped | 29/05/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010060100 | A | servidor cc | emilio del olmo | PARKING OMN | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0987 Transacciones:2075 2074 2073 2072 2071 Fecha:20240528 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | | OMN/FP | 29/05/2024 | OMN/FP |
| INC000010060019 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 26 Mensajes erroneos: 7 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0707 | | OMN/FP | 29/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010060020 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 26 Mensajes erroneos: 7 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0707 | | OMN/FP | 29/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010060097 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 26 Mensajes erroneos: 7 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0707 | | OMN/FP | 29/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010060186 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 26 Mensajes erroneos: 7 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0707 | | OMN/FP | 29/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010060288 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 26 Mensajes erroneos: 7 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0707 | | OMN/FP | 29/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010049919 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI1F070#ENVITLOG[(1700 23/05/24),(0AAAAAAAAAAJAXVX)].SN015002 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002231121 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/envitlog/sn015002 = Job Number: 29360508 = Thu 05/23/24 17:52:46 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/envitlog/sn015002 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS ARRANCAMOS PROGRAMA /home/monitor/bin/tn015002 A LAS 17:52:47 Estanza BackStore no encontrada se asume que no estamos T2477000 Programa /home/monitor/bin/tn015002 finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO El job sn015002 no ha sido parado a peticion =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:09:15 = User Time (Seconds) : 0 = Thu 05/23/24 18:02:01 CEST | job | 29/05/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010060566 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0987 Transacciones:2075 2074 2073 2072 2071 Fecha:20240528 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | | OMN/FP | 29/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010060729 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 296 Mensajes erroneos: 278 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0973 | | omn/fp | 29/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010060622 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 296 Mensajes erroneos: 278 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0973 | | omn/fp | 29/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010060505 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | aL QUERER COBRAR UNA CARTA DE COMPRA CON MONEDA EXTRANJERA NO ME APARECIEN DOLARES | ccom | 29/05/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010061145 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | LA REFERNCIA 13364600406 ASOCIADA AL PLU 359 ,CUNDO SE PONE EL PLU EN LA BASCULA DE LA CHARQUTERIA NO MARCA QUE PRODUCTO ES , CON LO QUE NO SE ESTAN DESCARGANO LAS EXISTENCIAS DE ESA MERCANCIA | BAL/PLU | 29/05/2024 | LAS PALMAS ii | |
| INC000010059302 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | nos comunican los compañeros de los departamentos de frescos que en las balanzas ya no les sale la fecha de entrega al cte de los pedidos de gper (envíos y recogidas) y que ahora les sale solo la fecha y hora máxima de entrega a la compañera que está haciendo el pedido. Hemos observado también que la fecha y hora máxima de preparación de la mcia no corresponde con la fecha y hora de entrega al cte. por ej. hoy 28/05 por la mañana estamos haciendo un pdo para entregar al cte mañana 29/05 por la tarde y la hora máxima de preparación es : hoy 28/05 a las 21.30 H (son Muchas horas de antelación , el picker recoge esa mcia mañana 29/05 a media mañana. envío fichero con fotos. | BAL/PLU | 29/05/2024 | Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010029297 | A | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | No se pueden vender entradas de Starlite Catalana Occidente | taq | 29/05/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010050261 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Se realiza abono de dos artículos, pero en CSC solo se puede ver el abono de uno, se adjunta imagen de los dos abonos | ABO | 29/05/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010044858 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | AL COBRAR UNA MESA Y DIVIDIRLA PARA FRACCIONAR EL PAGO, ESTA NO TERMINA LA OPERACION, SIN COBRAR EL IMPORTE, PERO SI CARGANDOLE EL CARGO AL CLIENTE EN LA CUENTA. | café | 29/05/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010058513 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Modelo de Dispositivo: PDA con PIN-PAD Integrado (all-in-one) Descripción: Realizamos la operación 6894471 pero no emite ticket ni permite hacer ticket de regalo pero si aparece la operación en el rollo electrónico, vemos la operación con Caja y nos indica que hagamos abono y cargo, pero no permite, finalmente lo hacemos en la operación 3503068.......... Por favor, revisar la operación | TICK | 29/05/2024 | 98 - TRES DE MAYO | |
| INC000010058963 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Os adjunto las etiquetas de unos productos del departamento 181 que por caja pasan en oferta al 50% la segunda unidad, pero a la hora de sacar etiquetas no sale con la oferta. Os adjunto dichos productos con una operación de prueba. | etiq | 29/05/2024 | Tienda Nuñez de Balboa 104 SuperCor Express C/ Núñez De Balboa, 104 Madrid, Madrid España | |
| INC000010056389 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 248814700544300100050603492820240526172624 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 29/05/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000010060304 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos dias,se bloquean los pedidos de balanza y a su vez hacen que se bloqueen los números de vendedor al intentar sacar los pedidos. Es el tercer día que siguen mal . | PED | 29/05/2024 | bahia de santander | |
| INC000010059072 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | BUENAS TARDES. EL PEDIDO DE ALIMENTACIÓN Nº 2024008594549 - 2414920001980 NO GENERA TALÓN DE VENTA EN VENTA EN PROCESO. NOS APARECE YA COBRADO EN AUDITORÍA DE LA OPERACIÓN PERO NO VUELCA A LA VENTA EN PROCESO. POR FAVOR, REVISADLO. GRACIAS. | PED | 29/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010059261 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, nos estamos encontrando pedidos que se encuentra en el estado "Bloqueado pendiente de revisión. Rechazado por gestión de envíos" y no avanzan. Pedido 2414901003385 y 2414914002689. | PED | 29/05/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010060443 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | PADRE OMN FECHA PERIODO | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0603 Transacciones:4928 Fecha:20240526 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0005 Bilbao | Severity: 3 | OMN/FP | 29/05/2024 | omn/fp |
| INC000010056210 | A | SERVIDOR CC | Manuel Paton Barrero | NO | En el equipo T0956017 no se puede imprimir ni el informe de Fajos y picos ni el ATM rectificado. TELEFONO DE CONTACTO: 05 970 2068 -2067 HORARIO: 9:30 A 16:30 | MANTCC | 29/05/2024 | PASEO MORELLA | |
| INC000010060728 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | PADRE OMN FECHA PERIODO | NO | omn/fp | 29/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010060437 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | : Não se consegue gerar nenhuma etiqueta de 50% EM TALÃO. Desapareceu da Change Template (cambio de etiqueta). | etiq | 29/05/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010057590 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Balanzas no borran los pedidos ya realizados | ped | 29/05/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010060728 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre, las relaciono cuando esta ya está resuelta | NO | omn/fp | 29/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010061159 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | TT | si | Buenos días, adjuntamos ticket de venta para la verificación de que la oferta del 3X2 en los lavavajillas en gel de somat NO estan pasando con esta oferta del catalogo, si no que esta pasando la Segunda unidad con el 50% de descuento. | gop/prom | 29/05/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España |
| INC000010056250 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Un cliente realiza una carta de compra el sábado, descuento DSI operación 01269471 - 01751798 carta de compra 663468. Cuando el cliente pasa hoy a retirar el producto a la hora de la cumplimentación no le realiza el descuento del DSI operación 5606279. | CCOM | 29/05/2024 | 5 - gran vía | |
| INC000010061156 | A | servidor cc | victor manuel | #FD#CC Por favor, pueden indicar en que aplicación, si puesto cliente o mantenimientos centralizados. | si | La aplicación de cuadre de venta ""Rectificación del ATM"" no nos permite modificar nada con un número negativo, nos da el siguiente error: ""El número no puede ser negativo"", pero TENEMOS QUE modificar con números negativos y hasta esta semana se podía hacer sin problema. La incidencia sigue pendiente desde el pasado día 16, pero además ahora tampoco nos deja sustituir una cantidad cuando ésta es 0. Además tampoco nos deja imprimir algunos de los listados que necesitamos para el cuadre del día y hasta ahora podíamos imprimirlos. | MANTCC | 29/05/2024 | 378 - girona |
| M | servidor cc | INC000010057383 padre omn fecha periodo tipo 5 | NO | 28/05/2024 | |||||
| INC000010056535 | M | src | TT | si | La clienta está intentando hacer una compra de 19,99€ y le están cobrando los gastos de envío, le decimos que añada otro artículo y le dejamos hacer la compra. Las compras deben ser superiores a 19€. Hicimos una prueba y ocurrió lo mismo. ¿Podría comprobarlo? Gracias. | ped | 28/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010057664 | M | src | #FD#CC Por favor, según la aplicación de las imágenes, nuestro grupo no lo gestiona. Gracias. | si | En el eos no me deja ni ver ni imprimir el listado T7AP1501 FACTURACION MENSUAL DE LA COMPAÑIA . | otro | 28/05/2024 | HERMOSILLA | |
| WO0000001074173 | M | soporte janto | envio correo de wororder a parras con copia fabec | si | de la petición: Buenos días en el terminal 994 nos impide el acceso a la venta de entradas del espectaculo Los últimos días de Pompeya. En el terminal 995 sí nos permite el acceso. Un saludo | otro | 28/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010057794 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no lleva catálogo extendido ni gestionamos los accesos. Gracias. | NO | Desde POS se solicito que los TPV con IP entre 10.237.135.36 a 10.237.135.41 ambas incluidas del centro Bahía de Málaga acceso a catalogo extendido Petición ID:560849 La petición a sido finalizada pero al comprobar los TPV comprobamos que al entrar en el cátalo extendido aparece un error IMG1 ejemplo. Necesitamos revisión. | cext | 28/05/2024 | bahia de malaga | |
| INC000010057833 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Según lo indicado, la opción 114 es de un terminal físico. La operación aportada es una transacción web. | NO | Buenas días estamos intentado sacar facturas en los terminales TPV pero a la hora de la impresión física nos indica que no es posible y nos dirige al SAC entendemos que es porque no hay ninguna impresora asociado. | fact | 28/05/2024 | 13 - malaga | |
| INC000010056779 | A | TPV | alejandro llorente | NO | No ha sido posible canjear el saldo de 2 tarjetas turistas diferentes en las operaciones que muestro a continuación: 003.06086895 (27/05) y 003.07119399 (27/05). Este problema viene siendo habitual en los últimos días. | TRAP | 28/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010053625 | B | TPV | alejandro llorente | NO | llevamos varios días que no deja emitir facturas desde el TPV. error Factura no ha podido ser impresa acuda al sac. para obtener duplicado del documento. Impresora de facturas BITBiB16. Operación de ejemplo 01724752. | FACT | 28/05/2024 | 5 - gran vía | |
| INC000010056679 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | LOS SALDOS DE T. ABONO CARGADOS EN ABONO, AL HACER ANULACION CON FUNCION 24, MANTIENE EL SALDO. TENIENDO QUE CONCELAR POR IMS EL SALDO. EJEMPLO: OP. 02723488 ANULADA EN 2733489 OP. 2723490 ANULADA EN LA 2723494 DEL DIA 27/05/2024 | trap | 28/05/2024 | 5 - gran vía | |
| INC000010057784 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Buenos dias, El dia 15 de Mayo se intentó cumplimentar una venta y la clienta quería pagar 482.40€ en tarjeta de credito y el resto hacer un plazo con tarjeta ECI. Se hizo el cobro a su tarjeta de crédito y el TPV se bloqueo de manera que la venta se quedó colgada. El resultado ha sido que a la clienta se le han cobrado estos 482.40€ pero nosotros no tenemos numero de operación. Nuestro rollo pasa de la operación 14429 a la 14431. Entendemos que la operación colgada era la 14430. Finalmente la clienta ya ha pagado este encargo de otra forma pero no se le han devuelto los 482.40€ y ya han pasado muchos días. Nosotros no podemos hacer nada por falta de operación. Adjunto comprobante de cobro que la clienta nos ha hecho llegar. Por favor, necesitamos que se resuelva lo mas urgente posible. Muchas gracias | VENTA/VPRO | 28/05/2024 | 510 - Tienda I Molist Opticas Pl. I Molist, 36 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010055455 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | #FD#CC Por favor, podrían indicar el error, o que es lo que sucede. Gracias | si | El pin pad no me funciona. Mi número de usuario es 57681751. Nº ip 10.0.13.228. Mi número de teléfono es 659630695. | ppad | 28/05/2024 | 90 -dvd |
| INC000010057441 | M | TPV | belen minuesa | NO | Titulo Online:FINANCIACION 00,Creado por:maria.belenguermarti@elcorteingles.es,Centro:0015-NUEVO CENTRO,Fecha Creacion:2024-05-27T12:37:19.6470000Z,id:1607,Division:05 - CABALLEROS,Otras Divisiones:,Uneco:132 - TALLAS GRANDES,Marca:,Motivo:Financiación,Submotivo:Aplicación del beneficio,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:27/05/2024,Empresa:001,Centro:015,Terminal:0257,Transacción:5274,Descripcion:Una vez consultada la promoción de FINANCIACIÓN 00 en monitor promocional entra la división 05 y los departamentos de la promoción entran también. Sin embargo en la financiación del cliente tiene gastos.,Comentarios:Comentario:Los departamentos están incluidos pero se ve como se le añade 8.50€ de gastos de gestion.,ComentarioUsuario:clara.sanzrodrigalvarez@gexterno.es,ComentarioFecha:28/05/2024 | FINA | 28/05/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010056758 | M | tpv | belen minuesa | NO | LA GENERICA 43401800016 NO ESTA DADA DE ALTA EN EL CENTRO 023(AVENIDAS) | ref | 28/05/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010058520 | M | tpv | belen minuesa | NO | Abonos Seleccione una opcion: Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: 001 0097 02348758 Descripción: no permite la anulación de este abono la operación original es 001 0026 00598553 | abo | 28/05/2024 | 917 - CONQUISTADORES | |
| INC000010057796 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | IMPOSIBLE INICIALIZAR DÍA VENTA EN APLICACIÓN CONTEO EMPRESA 01 CENTRO 546.- DESDE EL SABADO 27/05/24.- INCONSISTENCIA DE FECHAS ,DIRECCIÓN PANTALLA VX0814001DC1078, ETIQUETA INVENTARIO 873400. | CAJA/CONTEO | 28/05/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010057658 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 7 Mensajes erroneos: 2 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0599 | | omn/venta | 28/05/2024 | omn/venta | |
| INC000010057566 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 7 Mensajes erroneos: 2 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0599 | | omn/venta | 28/05/2024 | omn/venta | |
| INC000010053252 | B | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | NO | GEPER DE ENVIOS NO DEJA EMITIR DOCUMENTO DE PEDIDOS. | ped | 28/05/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010055751 | M | tpv | Francisco Gimeno Nieves | TT | si | Buenos días, a la hora de realizar la devolución de las entradas de Isabel Pantoja no nos deja realizarla ya que pone el siguiente mensaje: ""No se pueden confirmar las entradas se anula la transacción"". He llamado a Venta de Entradas y me comentan que ellos tiene habilitado la devolución por lo que tiene que ser un problema del centro. Si necesitáis llamarnos por favor comunicarse al teléfono: 051532067 | taq | 28/05/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España |
| INC000010056751 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | al solicitar la emisión de factura desde tpv 161 del punto omnicanal nos da mensaje de error ""factura no ha podido ser impresa acuda a sac para obtener un duplicado del documento"" talón de venta 1610888 fecha 27/05 | fact | 28/05/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010051328 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | no imprime facturas directas desde el tpv. La LU es sen8ia01. Está configurada como vpsx y está asociada a la IP 10.235.136.88. Hemos revisado la impresora y está operativa. Los tpvs están configurados en el for mod 163wm. El problema es que muestra el mensaje de impresión efectuada en el TPV pero no se imprime nada | FACT | 28/05/2024 | Lagoh Sfera Av. Palmas Altas Sevilla, Sevilla 47012 España | |
| INC000010056012 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Terminal-Transacción: 848 803 Descripción: no les deja iniciar ninguna operación | café | 28/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010053227 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Tenemos una PDA de Cafetería Central con la IP 181.223.2.248 que no está mostrando algunos elementos del menú y tiene precios incorrectos en la aplicación ""Toma comanda"". Uno de los artículos que no aparece es la ""Meia de Leite"" y en otros artículos los precios no son correctos. Tenemos otra PDA configurada de la misma forma y aparece con los precios correctos y todos los artículos - 181.223.2.252. Ya hemos confirmado que la red está configurada correctamente, MOBI CONTROL está conectado y funcionando y la Plataformado TPV también está configurada correctamente. Necesitamos una resolución rápidamente! Es la hora de comer y sólo disponemos de una PDA para esta Zona. | café | 28/05/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010058248 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | Ayer realizamos una operativa de cobro con tarjeta de banco (MASTERCARD CONTACLESS). Al momento se le cobró al cliente pero a la hora de sacar el ticket de regalo no nos permitía porque la operación era inexistente. Lo comprobamos en el Rollo Electrónico y salía como cobrado. Informamos al cliente que esto se arreglaría en unos días y que lo tenía que volver a pagar para poder llevárselo. CON EL CONSECUENTE ENFADO. El cliente no se llevó la mercancía y está a la espera de que se le abone el importe. Hoy, 28/05, nos indican desde Caja que ha habido una anomalía con el cobro y que se le devolverá al cliente entre hoy y mañana. | TBAN | 28/05/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010046538 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | POR ERROR SE HAN VENDIDO UNAS ENTRADAS PARA EL MUSICAL MAMMA MIA PARA EL DÍA 13/08/24, CUANDO EL CLIENTE LAS QUERÍA PARA EL DIA 20/08/24. SE INTENTA REALIZAR DEVOLUCION (POR CORTESIA) UN MINUTO DESPUES DE LA COMPRA PERO SISTEMA (TPV) NOS DA UN ERROR ""NO SE PUEDEN CONFIMAR LAS ENTRADAS. SE ANULA LA TRANSACCION"". SEGUN CONVERSACION TELEFONICA CON DPTO VTA DE ENTRADAS, NOS INDICAN QUE ELLOS NO PUEDEN REALIZAR LA DEVOLUCION , SIENDO UN ERROR DE NUESTRO TPV, NOS INFORMAN QUE GESTIONEMOS INCIDENCIA MYT. POR FAVOR INDICARNOS COMO SOLUCIONAR ERROR. GRACIAS. | taq | 28/05/2024 | 5 - gran vía | |
| INC000010057513 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La operación de venta 06019618, que corresponde al pedido 2024008388397, no ha volcado a Venta en Proceso, por lo que no podemos darlo de alta en la ruta que tiene que realizar la entrega esta misma mañana. | ped | 28/05/2024 | 974 - can drago | |
| INC000010054009 | M | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Quando os clientes fazem o pagamento com o cartão ECI ou mesmo com a aplicação , existe um desfasamento entre o reconhecimento do cartão e o cobro . | TECI | 28/05/2024 | Tienda Expo Lisboa Pque. Das Nações, 1990 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010057658 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 7 Mensajes erroneos: 2 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0599 | | omn/venta | 28/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010056871 | M | layer | Manuel Paton Barrero | NO | terminal 358 nos esta pasando en efectivo que cuando ponemos el importe que nos da el cliente no se abre el cajón y el sistema vuelve al principio para otro operacion. ejemplos de operaciones. 3586623,21 y 22 | venta/tpv | 28/05/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010057799 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Necesitamos desbloquear la operación indicada que aparece en "BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTION DE ENVIO | PED | 28/05/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010057868 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Ip de la balanza y su maestra. Gracias. | si | las basculas del super no emiten los pedidos online | ped | 28/05/2024 | CAN DRAGO |
| INC000010054707 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PAGINA WEB CATALOGO NEXO EXTENDIDO | NO | En la orden de trabajo WO0000001073299 se solicito permiso para acceder a la web de Catálogo Extendido "http://catalogo-web-front.eci.geci/#/ventaporcatalogotpv/venta/categories" para la formación de hoy lunes, pero sigue dando el error adjunto. | CEXT | 28/05/2024 | ITAROA |
| INC000010057590 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Balanzas no borran los pedidos ya realizados | PED | 28/05/2024 | PAMPLONA | |
| INC000010058201 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | ip | si | pedidos de clientes despues de estar realizados continuan en las balanzas de fruteria y se duplican | ped | 28/05/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010041649 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Titulo Online:SEMANA INTERNET,Creado por:jordi_masgarcia@elcorteingles.es,Centro:0704-MERIDIANA HIPER,Fecha Creacion:2024-05-18T06:57:31.9770000Z,id:1570,Division:16 - SUPERMERCADO,Otras Divisiones:,Uneco:206 - DULCES Y DESAYU,Marca:,Motivo:Cupón,Submotivo:Emisión,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:11/05/2024,Empresa:001,Centro:704,Terminal:0602,Transacción:4036,Descripcion:PROMOCIÓN SEMANA DE INTERNET. SUPERMERCADO: POR CADA 30€ DE COMPRA 10€ CUPON REGALOnLA COMPRA ASCIENDE A 653,52€. SÓLO SE HA GENERADO Y ENVIADO UN CUPÓN DE 10€ AL CLIENTE CUANDO DEBERÍAN SER 21 CUPONES.nPEDIDO 2024007464363 ,Comentarios:Comentario:Reasignamos el online a la web, para su estudio y comprobación. Desde Control de Marketing no emitimos ni enviamos cupones. nnEfectivamente, solo se ve un cupón generado de 10€:n23560546t946ZIOPNP44VAFGLSXKNt10.0€,ComentarioUsuario:elena_diez@elcorteingles.es,ComentarioFecha:20/05/2024,Comentario:Reasignado a Soporte, ya que no permite hacerlo a la WEB.,ComentarioUsuario:sergio_marinero@elcorteingles.es,ComentarioFecha:20/05/2024 | GOP/PROM | 28/05/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010057566 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 1 Mensajes erroneos: 1 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0701 | | omn/venta | 28/05/2024 | omn/venta | |
| INC000010058568 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | El terminal maestro 061 de hermosilla donde se recogen como dependientes los centros de oportunidades y sferas ha recogido todos los datos del cierre mal hoy.. Ha recogido 9749,25 de terminales no abiertos que no se de donde salen , no ha recogido los ingresos del centro 366 Loranca, no ha recogido las dotaciones del 366 loranca no ha recogido las retiradas del 366 y algo mas que no se que es y tampoco ha recogido bien los remanentes finales. No se si tendrá algo que ver pero el centro 366 es centro piloto de algo nuevo que están instalando pero hay mas cosas además de ese centro que no están entrando bien. | TFCIE/MAE | 28/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010053282 | B | buzon pilotos | paloma anes | la trata fran y yo la pongo en asignado en buzon pilotos | no | Buenos días. Cuando se hace una operación para el área 35 no vuelcan los datos a la aplicación IODH y no queda reflejado en el ticket el N.º de presupuesto de IODH al que va reflejado | otor | 28/05/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010056280 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | terminal não aceita a referência interna 18550105169 op 016917600169627 dá a mensagem venda não permitida, a mesma referência passa em outros terminais , exemplo na foto em anexo | ref | 28/05/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010055492 | M | src | #FD#cc Por favor, podrían confirmar centro y operación. Para el centro 697 la última operación que tenemos es: 57808040MAN 69788 1069767 270524 11:42 Fecha Periodo:27/05/2024 Tipo:1 Las operaciones aportadas son: 1060663 1060664 | NO | SE HACE TODO EL PROCESO CORRECTAMENTE , PERO CUANDO CAMBIA AL TPV PARA EL PAGO NOS DA EL SIGUIENTE MENSAJE ""NO SE PUEDE CONFIRMAR LAS ENTRADAS SE ANULA TRANSACION"" | taq | 27/05/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010055328 | B | PROMOCIONES | Mismo caso que INC000010044796 | NO | Al intentar descontar vales de proveedor el terminal pone "el servidor de redención de cupones no está disponible por motivos técnicos en este momento no es posible validar este cupón." Llevamos varios días así, y pasa en todos los terminales. Ejemplo: centro 733 operación 0361114 del 26/05/2024 con un vale de 10 euros por la compra de un set de fregona Vileda( 4023103208476) Ver adjuntos, del mensaje que sale y del vale del proveedorº | VALASSIS | 27/05/2024 | SAN CHINARRO | |
| INC000010041140 | M | src | TT | si | al leer el codigo de barras en el terminal salta a la uneco 077, cunado deberia saltar a la uneco 863 | ref | 27/05/2024 | 920 - goya hogar | |
| INC000010056008 | A | adm ventas | consulta a amelia que la pase a adm ventas con comentario: mismo problema que INC000010051931 | NO | una opcion: Finalizar y Pagar Número de terminal ECI: 461 467 479 Numero de equipo Diebold: . Modelo: . Número de serie: . Transacción: 4619392 Hora aproximada de la ejecución: . Referencia, promoción: . Descripción: el cliente no puede pagar con sodexo | 27/05/2024 | 6 - castellana | ||
| INC000010046538 | M | src | Tt | si | POR ERROR SE HAN VENDIDO UNAS ENTRADAS PARA EL MUSICAL MAMMA MIA PARA EL DÍA 13/08/24, CUANDO EL CLIENTE LAS QUERÍA PARA EL DIA 20/08/24. SE INTENTA REALIZAR DEVOLUCION (POR CORTESIA) UN MINUTO DESPUES DE LA COMPRA PERO SISTEMA (TPV) NOS DA UN ERROR ""NO SE PUEDEN CONFIMAR LAS ENTRADAS. SE ANULA LA TRANSACCION"". SEGUN CONVERSACION TELEFONICA CON DPTO VTA DE ENTRADAS, NOS INDICAN QUE ELLOS NO PUEDEN REALIZAR LA DEVOLUCION , SIENDO UN ERROR DE NUESTRO TPV, NOS INFORMAN QUE GESTIONEMOS INCIDENCIA MYT. POR FAVOR INDICARNOS COMO SOLUCIONAR ERROR. GRACIAS. | abo | 27/05/2024 | 5 - gran vía | |
| INC000010053108 | M | src | TT | si | Pedido 2488021007362 en estado KO Etiqueta Bulto, no deja finalizar en PDA ni hacer gestión alguna sobre el pedido. | tpv | 27/05/2024 | el ejido | |
| INC000010056236 | B | src | sco | si | [Descripción]: el tpv 627 de autopago sale doble logo en los tickets nº op 6275992 | sco | 27/05/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010056182 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En el centro 716 - grancasa Zaragoza, todavía no salta el porte de 8€ del envió, en compras inferiores a 110€ con tarjeta Eci y 130€ con efectivo o crédito Ejem: op-2416274 100€ de compra y bonifica los 8€ del porte. Ejem: op-2416279 129,90€ de compra y bonifica los 8€ del porte. Gracias. | CSER | 27/05/2024 | 716 - GRANCASA | |
| INC000010056196 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Não conseguimos identificar o cliente com o cartão turista para aplicar os 10%. 26/05 - op 118126 - 9.28€ - não se conseguiu aplicar 27/08 - op 118170 - 41,03€ - cartão 901860084100041D0147866311220991 (envio foto anexo) | TRAP | 27/05/2024 | 144 - LISBOA | |
| INC000010056200 | M | tpv | alejandro llorente | NO | INCIDENCIA ANTERIOR 548625-INC000010036779, indican que el terminal elimina (-) cuando se cambia de pantalla, hemos intentado realizar abono con numero de serie ¨CS0572-DN0073802¨ y con el numero de serie CS0572DN0073802, y en las dos opciones nos da error numero de serie, pueden indicarnos como podemos realizar abono al cliente. | abo | 27/05/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010056027 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En los TPV de la linea de caja no hace el cobro de 8 euros de portes en los envíos de alimentación como marca la norma nueva que comenzó el 23/05. Para ser el envio gratuito con el pago en efectivo o tarjeta de crédito el cliente tiene que superar los 130 euros de compra. con tarjeta Eci los 110 euros. La operación es 6822509 del 27/05/2024. | CSER | 27/05/2024 | 581 - PUERTO VENCECIA | |
| INC000010035492 | A | tpv | alejandro llorente | PIDO BAJADA PRIORIDAD | NO | : cliente trata de comprar con app, muestra qr de su tarjeta eci 0004057774 358, cuando la compra es inferior a 50 euros, permite tpv la compra. Cuando supera 50 euros, aparece en visor TPV TARJETA INTERVENIDA. ( enviamos foto). por lo que no puede comprar con la app de su movil. SI paga con tarjeta fisica, la tarjeta no da problemas. Insistimos mucho en solventar esta incidencia, es un cliente de ALTO VALOR, Muy molesta por todo esto. Varias veces se ha desinstalado app y vuelto a instalar. Problema persiste tfno cliente por si teneis que llamarla: 607323008 dña Ana Maria Abasolo Problema desde hace 15 dias, antes no tenia este problema | venta/tpv | 27/05/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España |
| INC000010055806 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Hoy hemos comenzado con la promoción ""Financiación 0"" y en la primera operación que hemos hecho, cumpliendo todos los requisitos al cliente se le han cobrado en el venta a plazos los gastos de gestión (8,50€). La operación es la 257-5274 y el importe de la operación es 434,85€. | FINA | 27/05/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010036722 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | TABLETA TPV 528 (ARREGLOS DE ROPA) SOTANO 1) NO COGE TARJETAS | ppad | 27/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010052121 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | CUANDO PASAS TODA LA COMPRA Y PAGAN CON TARJETA SE BORRA TODA LA COMPRA TPV 103 COLÓN | TBAN | 27/05/2024 | 908 - Colón C/ Colón, 27 València, València España | |
| INC000010051931 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | admi ventas pide trazas, se la paso a amelia … ya que son grupos ajenos y lastrzas van con contraseñas | NO | no coge tarjetas sodexo en tpv 461 467 479 | tban | 27/05/2024 | 6 - castellana |
| INC000010055336 | B | TPV | belen minuesa | NO | En el terminal 402 ,2 planta ,no funciona en el programa de venta hacer composturas ,no se despliega los codigos de las composturas. | CSER | 27/05/2024 | 647 - GIJON | |
| INC000010055881 | M | TPV | belen minuesa | NO | De la operación de VENTA EN PROCESO 01 06791219 15052024, que es una reserva NO COBRADA, se efectúa RESCISIÓN 01 015 00082959 27052024 que ha generado SALDO A FAVOR, cuando no corresponde. | VENTA/VPRO | 27/05/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000009999761 | M | tpv | belen minuesa | NO | No se puede rescindir la operación 1785403 del día 02/11/2023, se ha intentado rescindir en la operación 1775947 del día 26/04/2024. | VENTA/VPRO | 27/05/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010056145 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | Não conseguimos aceder ao centro da amadora, para fazer o fecho do dia, o pc foi atualizado para windows11 mas conseguimos aceder sempre menos hoje. | PCLI | 27/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010055561 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 46 Mensajes erroneos: 12 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9029764 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/VENº | 27/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010051539 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | CENTRO 714 ADEMUZ , UNECO 0181 FRUTERIA CIA 0181 038.01280 O HA VOLCADO A MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS DE BALANZAS Y NO TENEMOS PLU PARA LA VENTA. REENVIEN REFERENCIA AL CENTRO PARA QUE GENERE PLU EN MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS. ADJUNTAMOS FICHERO CON LAS IMAGENES DE LAS CONSULTAS EN IMS Y MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS DE BALANZAS DEL CENTRO 714 ADEMUZ. | MANTCC | 27/05/2024 | 714 - ademuz | |
| INC000010055872 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | El PIP (verificador de precios) no conecta, aparece mensaje "Sin servicio. Disculpe las molestias". Después muestra el mensaje "NO TEM llamar POS 10.65.85.100 T no asignado" | PIP | 27/05/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010054009 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Quando os clientes fazem o pagamento com o cartão ECI ou mesmo com a aplicação , existe um desfasamento entre o reconhecimento do cartão e o cobro . | teci | 27/05/2024 | Tienda Expo Lisboa Pque. Das Nações, 1990 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010053252 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | GEPER DE ENVIOS NO DEJA EMITIR DOCUMENTO DE PEDIDOS. | ped | 27/05/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010026803 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Al intentar tramitar pedido de mercancía vpr, 001004710464068 lavavajillas , numero de pedido provisional 2413443001550 aparece mensaje error: No hay stock suficiente para los productos... 001004710464068 , se confirma con negocio la disponibilidad y nos informan que hay stock suficiente.. el envío es para el cp 42160 Soria. Negocio sugiere que se abra incidencia. Ruego reviséis. adjuntamos pantallazo de mensaje, Caso 09980863 // cuc 0154630255.. | vpr | 27/05/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010056128 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Buenos dias necesitamos que nos deis de alta en el sistema de balanzas las siguientes referencias del dpto. fruteria para que se nos cree un plu gracias. tomate cherry 181.038.01280 pepino baby 181.088.00105 | BAL/PLU | 27/05/2024 | VITORIA | |
| INC000010053785 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | 0018 9881 do dia 25/05 ao fazer função 5 novo devolução dá erros de dados | abo | 27/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010053139 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | TERMINAL 098 NOS ESTAN SALTANO INCIDENCIA DE TARJETA RAP.SI BUSCAMOS LAS OPERACIONES EN ROLLO ELECTRONICO COMO EMPRES APARECE EN CENTRO 440 PERO EN EL ENCABEZADO DEL ROLLO SALE 725 QUE ES DONDE SEIMPRE HA CARGADO.TAMBIEN SALTAN LOS INGRESOS EN CENTRO 440 NO EN 725 QUE ES DE DONDE ES EL TPV. | venta/tpv | 27/05/2024 | la garena | |
| INC000010044856 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | obro en TPV de aparcamiento. No aplica la tarifa existente. Tarifa en vigor actualizada al día de hoy: De 0 minutos a 180 minutos... Gratuito De 181 minutos en adelante... 0,05€ / minuto Máximo diario 24€ Por compras en el día superiores a 35€ con la tarjeta El Corte Inglés. Párking Gratuito durante todo el horario comercia | CPAR/VENTA | 27/05/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010055305 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 46 Mensajes erroneos: 12 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9029615 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/VENTA | 27/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010055342 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 46 Mensajes erroneos: 12 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9029764 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/VENTA | 27/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010051981 | M | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | ME PIDE BELEN QUE LA RELACIONE Y LA PONGA A ESTE NOMBRE D EESTEBAN | NO | Buenas tardes! el terminal 073 si consultamos un precio nos sale mercancía del 440 y si pasamos un producto de Hipercor nos pide referencia siempre. no podemos utilizarlo. | REF | 27/05/2024 | la garena |
| INC000010035291 | B | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | NO | boa tarde, as referências que envio em anexo estão na APP gestion de mantimentos, mas não comunicas ás balanças. A balança Master é a 25, deixo em anexo resolução de incidência identica. | ref | 27/05/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010055567 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | AL LLEGAR AL FINAL DE LA DEVOLUCION NOS DA ERROR AL FINALIZAR LA TRANSACCION. LA OPERACION DE PRUEBA ES 772 6681. PAGADA CON VISA | taq | 27/05/2024 | 915 - GENIL | |
| INC000010055492 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | SE HACE TODO EL PROCESO CORRECTAMENTE , PERO CUANDO CAMBIA AL TPV PARA EL PAGO NOS DA EL SIGUIENTE MENSAJE ""NO SE PUEDE CONFIRMAR LAS ENTRADAS SE ANULA TRANSACION"" | TAQ | 27/05/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010056191 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | Al finalizar el trámite de una devolución de entradas, al finalizar la devolución y pasar la tarjeta del cliente se ha anulado la operación. El abono no ha volcado a la TC del cliente y consultando las entradas figuran en el estado ""REIMBURSEMENT_LIST_STATUS_PENDING"". Hablado con la central de entradas, me indican dé de alta un MYT. Os adjunto la operación dónde ha pasado la incidencia. TPV 924 VAT1V023 ETIQ.00823702 | taq | 27/05/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010055418 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | AL FINALIZAR LA OPERACION APARECE UN AVISO EN EL CUAL DESCRIBE LO SIGUIENTE; NO SE PUEDE CONFIRMAR LAS ENTRADAS, SE ANULA LA TRANSACCIÓN | taq | 27/05/2024 | 915 - venta de entrada | |
| INC000010031103 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | EN LA NUEVA ACTUALIZACION DE TPV EN LA QUE SE PUEDEN IMPRIMIR LAS FACTURAS DIRECTAMENTE EN EL TPV. APARECE EL MENSAJE SIGUIENTE: FACTURA NO HA PODIDO SER IMPRESA ACUDA A SAC | fact | 27/05/2024 | C.Cial. Torrecárdenas Sfera Av. Medico Francisco Perez Company, 19 Almería, Almería 04009 España | |
| INC000010055496 | M | tpv | francisco Jose castro | se la reabren | NO | El problema que tenemos es cuando queremos realizar la trazabilidad de un DVD que se realiza de la PDA y el cual nos sale el mensaje Documento inexistente. Envío número de una transacción realizada que nos da este problema 00100909024999020240307162302. Esta trazabilidad se realiza después de realizar el retorno omnicanal Buenos días : el problema lo tenemos cuando vamos a realizar el abono por el TPV. Adjunto archivo con la información solicitado del error que nos da. | abo | 27/05/2024 | Tienda Toledo SuperCor Av. Europa, 8 Toledo, Toledo España |
| INC000010047022 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | SE HA INTENTADO REALIZAR ABONO EN LA OPERACION 703.6888 DEL DÍA 21/05/2024 DEL LOCALIZADOR INDCADO, EL ABONO ESTA PERMITIDO Y TODO CORRECTO SEGÚN NOS INFORMAN EN EL CASO SF. 10113668. EL CLIENTE REALIZÓ LA COMPRA CON EL BONO CULTURAL, QUE SEGÚN INDICA NO LO TIENE CADUCADO. LO HEMOS INTENTADO EN VARIAS OCASIONES Y NO NOS HA PERMITIDO REALIZAR ABONO | abo | 27/05/2024 | jaen | |
| INC000010051929 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | SE HA REALIZADO HOY 24.05.24 UNA RECOGIDA CON UN PAGO POR CUOTAS CON LA OPERACION 05820905 Y NO DEJA CUMPLIMENTARLO. REPASAMOS LA VENTA EN PROCESO Y NO EXISTE. | VENTA/VPRO | 27/05/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010055492 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | SE HACE TODO EL PROCESO CORRECTAMENTE , PERO CUANDO CAMBIA AL TPV PARA EL PAGO NOS DA EL SIGUIENTE MENSAJE "NO SE PUEDE CONFIRMAR LAS ENTRADAS SE ANULA TRANSACION" | taq | 27/05/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010029768 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | EN LA APLICACIÓN NUEVA DE FUNCIÓN 77 NO ESTAN APARECIENDO LOS SIGUIENTES TERMINALES ,ADJUNTAMOS LISTADO CON LOS TERMINALES | F77 | 27/05/2024 | BAHIA DE MALAGA | |
| INC000010053238 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | LAS TARJETAS TURISTA DAN ERROR REGULARICE EN SAC... OPERACION EJEMPLO 0522561 DEL 22052004 URGE COBRAR UNA OPERACION, SE HA PRODUCIDO HOY DIA 25 DE ABRIL EN MAS SITUACIONES, EJEMPLO OPERACION 75522524MAN 90602 2265473 250524 14:40 | 27/05/2024 | ||
| INC000010053582 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | : Al efectuar una operación de venta a plazos a tres meses en una PDA, da el siguiente mensaje: ""NOSE HA PODIDO REALIZAR EL COBRO CONSULTE A SAC CAMBIAR FORMA DE PAGO ANULAR pasándose a cobrar en el tpv con nº de operación: 323-1456 y misma fecha. | fina | 27/05/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010051834 | M | servicios tpv movil | LUCENA | NO | En PDA como en la operación que indicamos (691-1912) no se están cobrando los gastos de envío. Como se ve en la operación, estamos enviando una mercancía al cliente en una operación tratada en PDSMOVIL de 478 Euros y no le cobramos los gastos de envío que para ese departamento deben de superar los 499 para ser gratis. Como podéis ver en esta otra operación (643 - 5482 ) de un tpv fijo convencional el vendedor ha anulado la transacción cuando ha visto que si la finalizaba se le cobraban 29.90 Euros de gastos de envío. Lo correcto es en el tpv fijo. Os adjuntamos el rollo de control de las dos operaciones. La realizada en Mpos que no ha cobrado los gastos de envío y la anulada en el tpv fijo que le cobraba los gastos de envío. | CSER | 27/05/2024 | 920 - goya hogar | |
| INC000010056151 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0928 Transacciones:3731 Fecha:20240525 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0647 HIP_GIJON | | omn/fp | 27/05/2024 | omn/fp |
| INC000010056054 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010056151 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0928 Transacciones:3731 Fecha:20240525 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0647 HIP_GIJON | | omn/fp | 27/05/2024 | omn/fp |
| INC000010055975 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010056151 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0928 Transacciones:3731 Fecha:20240525 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0647 HIP_GIJON | | omn/fp | 27/05/2024 | omn/fp |
| INC000010055887 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010056151 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0928 Transacciones:3731 Fecha:20240525 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0647 HIP_GIJON | | omn/fp | 27/05/2024 | omn/fp |
| INC000010056135 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010056151 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:5212 Fecha:20240526 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0969 HIP_MALAGA | Severity: 3 | omn/fp | 27/05/2024 | omn/fp |
| INC000010056374 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:5212 Fecha:20240526 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0969 HIP_MALAGA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9030342 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0969 HIP_MALAGA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 27/05/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010051042 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Hoy empezamos con la promoción del día sin IVA y estamos intentando sacar las etiquetas de góndola con los pvp ya aplicados. En deportes no podemos, pero los compañeros de electrónica si las están sacando. Me gustaría saber si es un fallo o somos nosotros. Saludos | etiq | 27/05/2024 | bahia de cadiz | |
| INC000010056388 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 2414588001702 00100100622802120240524104314 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | oed | 27/05/2024 | oficina de soffteck | |
| INC000010034225 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | La operacion nº6994334(corresponde al pedido nº2024007936477) no exicte en la venta en proceso. No se puede ni cumplimentar ni rescindir. | PED | 27/05/2024 | 732 - C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010041649 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Titulo Online:SEMANA INTERNET,Creado por:jordi_masgarcia@elcorteingles.es,Centro:0704-MERIDIANA HIPER,Fecha Creacion:2024-05-18T06:57:31.9770000Z,id:1570,Division:16 - SUPERMERCADO,Otras Divisiones:,Uneco:206 - DULCES Y DESAYU,Marca:,Motivo:Cupón,Submotivo:Emisión,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:11/05/2024,Empresa:001,Centro:704,Terminal:0602,Transacción:4036,Descripcion:PROMOCIÓN SEMANA DE INTERNET. SUPERMERCADO: POR CADA 30€ DE COMPRA 10€ CUPON REGALOnLA COMPRA ASCIENDE A 653,52€. SÓLO SE HA GENERADO Y ENVIADO UN CUPÓN DE 10€ AL CLIENTE CUANDO DEBERÍAN SER 21 CUPONES.nPEDIDO 2024007464363 ,Comentarios:Comentario:Reasignamos el online a la web, para su estudio y comprobación. Desde Control de Marketing no emitimos ni enviamos cupones. nnEfectivamente, solo se ve un cupón generado de 10€:n23560546t946ZIOPNP44VAFGLSXKNt10.0€,ComentarioUsuario:elena_diez@elcorteingles.es,ComentarioFecha:20/05/2024,Comentario:Reasignado a Soporte, ya que no permite hacerlo a la WEB.,ComentarioUsuario:sergio_marinero@elcorteingles.es,ComentarioFecha:20/05/2024 | GOP/PROM | 27/05/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010053504 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | huevos ecologicos el corte ingles 2da unidad al 50% no pasa oferta | gop/ofer | 27/05/2024 | Tienda Aragón SuperCor Express C/ Aragó, 308 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010053126 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | terminal não aceita a referência interna 18550106134 op 0169176 dá a mensagem venda não permitida, a mesma referência passa em outros terminais , exemplo na foto em anexo | ref | 27/05/2024 | 157 - Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010053502 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Salmon ahumado la balinesa 2da unidad al 70% | gop/ofer | 27/05/2024 | Tienda Aragón SuperCor Express C/ Aragó, 308 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010055630 | A | servidor cc | roberto cisneros | TT | si | LA REFERENCIA 13513506439 DEL DEPARTAMENTO DE PERFUMERIA , SALTA EN EL TPV A 90 EUROS, SIENDO SU PRECIO DE 335 EUROS. EN LA WEB LO HAN AGOTADO HASTA QUE SE SOLUCIONE LA INCIDENCIA | ref | 27/05/2024 | 906 - serrano |
| INC000010056280 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | terminal não aceita a referência interna 18550105169 op 016917600169627 dá a mensagem venda não permitida, a mesma referência passa em outros terminais , exemplo na foto em anexo | REF | 27/05/2024 | 157 - Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010051758 | B | src | pido centro | si | estamos intentando rescindir la operación 001 0677 06011815 21/05/2024 y el TPV nos indica "rescisión no autorizad", no conseguimos localizar la incidencia que no permite la gestión. | abo | 24/05/2024 | el ejdio | |
| INC000010051603 | M | src | me comenta oscar calvo lo que imprime la báscula es cosa de su software. Tienen que escalar al centro y este al proveedor de la máquina. | si | EN UNA BASCULA MODELO ML-200 , ESTAN SALIENDO LAS ETIQUETAS SIN CODIGO DE BARRAS, EN UNO DE LOS MOSTRADORES ( MOSTRADOR 33) .ADJUNTAMOS FOTOGRAFIA DE LA ETIQUETA DEL PLU 1686 NUMERO DE SERIE DE LA BASCULA: 9178767-701297 IP: 10.235.40.180 | imp | 24/05/2024 | Tienda Son Moix SuperCor Co. De La Vileta,39 Esq. Carrer Murcia Palma, Illes Balears España | |
| INC000010051981 | B | src | #FD#CC Por favor, podrían confirmar las operaciones aportadas. La última transacción que vemos para el centro 725 terminal 73 es del día 16: | si | Buenas tardes! el terminal 073 si consultamos un precio nos sale mercancía del 440 y si pasamos un producto de Hipercor nos pide referencia siempre. no podemos utilizarlo. | ref | 24/05/2024 | la garena | |
| INC000010026803 | M | servidor cc | Por favor, Viendo las imagenes de los documentos no pertenece a este grupo. No son ventas realizadas por TPV | NO | Al intentar tramitar pedido de mercancía vpr, 001004710464068 lavavajillas , numero de pedido provisional 2413443001550 aparece mensaje error: No hay stock suficiente para los productos... 001004710464068, se confirma con negocio la disponibilidad y nos informan que hay stock suficiente.. el envío es para el cp 42160 Soria. Negocio sugiere que se abra incidencia. Ruego reviséis. adjuntamos pantallazo de mensaje, Caso 09980863 // cuc 0154630255.. | otro | 24/05/2024 | 90 - dvd | |
| INC000010045990 | M | tpv | alejandro llorente | NO | En el número de operación 08209488 del día 14/05/2024 se vendió un Smart Ring y no sales las condiciones de cambios y devoluciones | venta/tpv | 24/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010052023 | M | TPV | alejandro llorente | NO | toda la venta en proceso que estamos haciendo en el super desde esta mañana no nos la reconoce, nos dice que la operación no existe, es como si todas las tpvs estuvieran offline, os dejo un numero de operación como ejemplo ( 00633191) es un talón de envío a domicilio que acabamos de hacer y no aparece en venta en proceso, por lo que no podemos cumplimentar ni sacar documentación | VENTA/VPRO | 24/05/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010051929 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | SE HA REALIZADO HOY 24.05.24 UNA RECOGIDA CON UN PAGO POR CUOTAS CON LA OPERACION 05820905 Y NO DEJA CUMPLIMENTARLO. REPASAMOS LA VENTA EN PROCESO Y NO EXISTE. | VENTA/VPRO | 24/05/2024 | 2 - plaza cataluña | |
| INC000010047342 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0122 Transacciones:1750 Fecha:20240522 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0935 - | Severity: 3 | OMN/FP | 23/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010020836 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona los permisos. Gracias. | NO | DESPUES DE HACER EL ATM, NO SE IMPRIME EL ATM RECTIFICADO EN LA PANTALLA CON DIRECCION IP 10.101.180.4 | caja/atm | 23/05/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010048792 | M | servidor cc | Tengo esta incidencia, que la puse en curso a emiliano galan, se la asigna jose angel messine por error. La devuelvo diciendo que la asignen a quien corresponda | NO | Asignar al grupo de Soporte: Grupo de soporte de WSO2 wso2soporte@elcorteingles.onmicrosoft.com Tenemos problemas en PRO con la invocación al Servicio publicado en wos2: https://api-manager.elcorteingles.es/employees/timeclock/v1 Estamos intentando realizar invocación desde postman obteniendo como resultado: 101503 - Error connecting to the back end. Precisamos revisar el estado de dicho servicio: Publicado: Petición 486807 Petición Cambio de Configuración: 501690. Generada por error en endpoint del Servicio de fondo de petición 486807. Suscripción: Peición 499147, suscripción de la aplicación CIISW_apiSSP. | job | 23/05/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010048792 | M | wso2 | NO | Superado nivel throttling en API: employees_timeclock_v1 Severity: 2 ResourceId: wso2_alertas_pro_corp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9022121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: wso2_api_corp_throttling_alert_employees_timeclock_v1 InstanceSituation: Component: WSO2 InstanceValue: MonitoringSolution: wso2sala Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000xxx El CI WSO2_ALERTAS_PRO_CORP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | job | 23/05/2024 | HERMOSILLA | ||
| INC000010048910 | M | src | NO | La siguiente referencia, aparece en catalogo con precio unitario 5,99€ y oferta 3x2, el cartel esta correcto. La etiqueta está incorrecta, marcando 6,35€ y oferta 3x2. Por TPV también pasa al precio erróneo. | ref | 23/05/2024 | Tienda Paseo Imperial SuperCor P.º Imperial, 31 Madrid, Madrid España | ||
| INC000010049404 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona la aplicación VPR y tampoco tenemos terminales 9999. Solo hay terminales hasta 0999 | si | Buenos dias, no podemos RESCINDIR la operación VPR 671 5890, que tiene asociadas tres operaciones adicionales: 99995777 / 99995805 / 99995806. ¿Podéis revisarlo, por favor? Gracias | venta/vpro | 23/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010049183 | A | src | nuestro grupo no gestiona etiquetado electronico | si | Seleccione una opción: Etiquetado Electrónico Seleccione una opción: x Otras Descripción: el 18326800457, no tiene PLU asociado, por favor, podrían asociarle uno. | etiq | 23/05/2024 | Tienda La Granja SuperCor C/ Bernardino Semán, 5 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010047590 | M | servidor cc | NO | 23/05/2024 | |||||
| INC000010049301 | A | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. ¿Podrían explicar exactamente que es lo que no deja hacer?. Gracias. | si | no deja hacer catalogo extendido de las siguientes referencias 072-20424183 072-20339159 072-27243800 074-11231900 102-51007216 | cext | 23/05/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010049404 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona la aplicación VPR y tampoco tenemos terminales 9999. Solo hay terminales hasta 0999 | si | Buenos dias, no podemos RESCINDIR la operación VPR 671 5890, que tiene asociadas tres operaciones adicionales: 99995777 / 99995805 / 99995806. ¿Podéis revisarlo, por favor? Gracias | venta/vpro | 23/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010046510 | M | pgp next | mismo caso que INC000010046349 | NO | Não estamos a conseguir cobrar todos os pedidos com as seguintes formas de pagamento, segue alguns exemplos: 2525 Operação: 6430682 (pedido 2024008269639) 2626 Operação: 6440725 (pedido 2024008257220) Operação: 6411793 (pedido 2024008247270) Incidência já aberta também por lisboa (560017) | fact | 23/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010047590 | M | servidor cc | NO | 23/05/2024 | |||||
| INC000010049722 | M | src | llamada respuesta promocional | NO | Hemos revisado la promoción 23515757 PRIMERITI SUSCRIPTORES y esta aplicando incorrectamente los vales según promoción se limita a 1 vale por operación de canje pero estamos detectando operaciones donde los clientes introducen hasta 5 vales de la misma promoción en un pedido adjunto pantallazo Pedido como ejemplo 2414486001531 donde aplica 5 vales 94OH5G2PTZT5DAZ39EYO dic40165@ilebi.com 9493VYBS35YGQFGLSXKN ufd64215@ilebi.com 94TKSSP11SQVDCX9RCU2 nim52669@doolk.com 94WOPV3NNN4PI4LT5FH8 dqh38352@ilebi.com 94U4J9LU2BOONDQ2KI6Q ysw05757@ilebi.com | gop/prom | 23/05/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010047130 | M | TPV | alejandro llorente | NO | RELACIONADO CON INCIDENCIA CERRADA 111152 - INC000009240117 VOLVEMOS A DETECTAR CASOS DE OPERACIONES A LA DE 3 SIN REFLEJO DEL PAGO CON WALLET Y POR TANTO NO ALIMENTAN NI SAT, NI EL ROLLO NI SAFER PAYMENTS. URGE REVISAR. Tc 0121361042 | PEXT | 23/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010047130 | M | TPV | alejandro llorente | NO | RELACIONADO CON INCIDENCIA CERRADA 111152 - INC000009240117 VOLVEMOS A DETECTAR CASOS DE OPERACIONES A LA DE 3 SIN REFLEJO DEL PAGO CON WALLET Y POR TANTO NO ALIMENTAN NI SAT, NI EL ROLLO NI SAFER PAYMENTS. URGE REVISAR. Tc 0121361042 | PEXT | 23/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010040518 | M | TPV | alejandro llorente | NO | LA PISTOLA LECTOR DEL TPV NO LEE LAS REFERENCIAS DE LA OPERACIÓN RECOGIDA DE ALIMENTOS PRIMAVERA 2.024 EN NINGÚN TPV. LAS REFERENCIAS QUE NO CAPTURA SON: 79871200055 - 79871200089 - 79871200063 - 79871200097 - 79871200071 - 79871200105 - 79871200048. | REF | 23/05/2024 | Tienda Reyes Catolicos SuperCor Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010049439 | M | TPV | alejandro llorente | NO | servicio de valassis promotionsback con ok devuelve ko al servicio de canje de vales Revisar [{""sales_operation"":{""company"":{""identifier"":""001""},""store"":{""identifier"":""0013""},""point_of_sale"":{""identifier"":""0131""},""transaction"":{""identifier"":""7584""},""sales_date"":""20240523"",""sales_time"":""""},""promotion"":{""identifier"":null},""promotional_action"":{""identifier"":null},""voucher"":{""identifier"":""9910437012402""} 0010013013175842024052301 | gop/prom | 23/05/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010047590 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | TT | si | TERMINAL DE CHANEL BLOQUEADO CON PANTALLA EN VERDE TRAS ENTRAR EN CATÁLOGO EXTENDIDO | cext | 23/05/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010047478 | M | TPV | belen minuesa | NO | No nos permite el TPV realizar una compostura de una clienta que ha comprado una prenda por la web. Esto puede deberse a que no realizamos composturas de marcas que sean market place? el tique en el TPV lo reconoce pero no nos permite seleccionar la referencia para realizar dicha compostura. NºOP WEB CLIENTA - 001/0090/92939152 (18/04/2024). Necesitamos conocer el procedimiento en estos casos con prendas que se compran por nuestra página. | CESER | 23/05/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010049178 | M | TPV | belen minuesa | NO | El cliente ha comprado los artículos de la promoción de bodega y no se le ha aplicado correctamente el 21%, al calcular el 21% del total de la compra, hay una diferencia de 7€ en el total. | GOP/PROM | 23/05/2024 | Tienda La Granja SuperCor C/ Bernardino Semán, 5 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010047459 | B | tpv | belen minuesa | NO | ""El servidor del POS está fuera de línea o fuera de sincronización, por favor apague el terminal."" Ya se ha reiniciado y apagado y sigue saliendo el mensaje. El SCO tiene red y está completamente actualizado. SCO 520 | sco | 23/05/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010049330 | M | TPV | belen minuesa | NO | Cliente habitual de pedidos con envio a domicilio, cada vez que realiza un envio desde centro comercial a su domicilio hay que introducir de nuevo los datos completos de domicilio, no quedan guardados. Indica que esto no le pasaba antes, que cuando se identificaba con teci ya recuperaba el domicilio completo para el eenvio. Realizamos prueba en operación 1492849 fecha 22/05/2024 centro 683 importe 139,90 tc 0018606160133 | PED | 23/05/2024 | 683 - santiago de compostela | |
| INC000010049664 | M | TPV | belen minuesa | NO | Nombre de Usuario: Marta Barão Teléfono: 0690224 Mail: resparea41lisboa@elcorteingles.pt Descripción: Las tarjetas turísticas no tienen descuento, ejemplo operación nº2593610 tarjeta turística nº0390147873090. | GOP/OFER | 23/05/2024 | 140- lisboa | |
| INC000010047551 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0911 Transacciones:6459 6456 6458 6457 Fecha:20240521 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9020695 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0013 MxE1laga InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB Mostrar más | OMN/FP | 23/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010036953 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | NO RECOGE LOS FICHAJES DE LAS TARJETAS D EIDENTIFICACIÓN | FICH/CENT | 23/05/2024 | C.Cial. Plaza Del Mar SuperCor C/ Camilo José Cela, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010048150 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Date: 23/05/2024 Summary: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) | fta : CPU0 - app : T1821101 - job : T1821101 | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9021551 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: fta : CPU0 - app : T1821101 - job : T1821101 InstanceSituation: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 182 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 23/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010049183 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | el 18326800457, no tiene PLU asociado, por favor, podrían asociarle uno. | BAL/PLU | 23/05/2024 | Tienda La Granja SuperCor C/ Bernardino Semán, 5 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010049329 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXSUP73#MPLCAFBA[(0700 23/05/24),(0AAAAAAAAAASW6IZ)].SC008222 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/mplcafba/sc008222 = Job Number: 52822538 = Thu 05/23/24 13:17:55 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/mplcafba/sc008222 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Continue (enter ""y"" for yes, ""n"" for no)? Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXSUP73 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion ARRANCAMOS PROGRAMA /sfctrl/bin/ts008222 A LAS 13:17:55 ERROR 1403 al marcar como procesado el articulo (027-0121-00018247300090- -20240425-0000) en TA966700: ORA-01403: no data found Programa /sfctrl/bin/ts008222 finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO | job | 23/05/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010044856 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Tarifa en vigor actualizada al día de hoy: De 0 minutos a 180 minutos... Gratuito De 181 minutos en adelante... 0,05€ / minuto Máximo diario 24€ Por compras en el día superiores a 35€ con la tarjeta El Corte Inglés. Párking Gratuito durante todo el horario comercial. | CPAR/VENTA | 23/05/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010044856 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Cobro en TPV de aparcamiento. No aplica la tarifa existente. Tarifa en vigor actualizada al día de hoy: De 0 minutos a 180 minutos... Gratuito De 181 minutos en adelante... 0,05€ / minuto Máximo diario 24€ Por compras en el día superiores a 35€ con la tarjeta El Corte Inglés. Párking Gratuito durante todo el horario comercial. | CPAR/VENTA | 23/05/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010048729 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Al descontar un vale en la operacion 0448177 me da el mensaje el mensaje de redencion de cupones no esta disponible por motivos tecnicos en este mopmento no es posible validar el cupon .por favor intentelo dentro de unos instantes | gop/prom | 23/05/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000010047400 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No se puede rescindir la operación 08874339. El mensaje es: rescisión no autorizada consulte a SAC"" Hablado con SAC no pueden hacer nada . | VETNA/VPRO | 23/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010049265 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Al cobrar una mercancía del departamento 828 (New Balance) salta en el tpv al departamento 177, como ejemplo tenemos la siguiente operación: centro 003/ 00544470 con fecha 23/05/2024 agradeceríamos se quedara como 828. | VENTA/TPV | 23/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010049265 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Al cobrar una mercancía del departamento 828 (New Balance) salta en el tpv al departamento 177, como ejemplo tenemos la siguiente operación: centro 003/ 00544470 con fecha 23/05/2024 agradeceríamos se quedara como 828. | VENTA/TPV | 23/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010049763 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Las ensaladas Florette llevan un cupón de descuento inmediato, pero al intentar descontarla nos da el siguiente mensaje "El servicio de redención de cupones no está disponible por motivos técnicos . En este momento no es posible validar el cupón por favor, inténtelo en unos instantes". Pero este mensaje lleva dándolo desde el lunes 19/05. N.op. 0612259 23/05 | GOP/PROM | 23/05/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000010049644 | M | TPV | francisco Jose castro | TT | si | Al intentar descontar los cupones de publicidad da error con este mensaje ""EL SERVICIO DE REDENCION DE CUPONES NO ESTA DISPONIBLE POR MOTIVOS TECNICOS. EN ESTE MOMENTO NO ES POSIBLE VALIDAR EL CUPON. POR FAVOR INTENTELO DENTRO DE UNOS INSTANTES"" Operacion de referencia 1066571 | GOP/PROM | 23/05/2024 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España |
| INC000010049763 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Las ensaladas Florette llevan un cupón de descuento inmediato, pero al intentar descontarla nos da el siguiente mensaje "El servicio de redención de cupones no está disponible por motivos técnicos . En este momento no es posible validar el cupón por favor, inténtelo en unos instantes". Pero este mensaje lleva dándolo desde el lunes 19/05. N.op. 0612259 23/05 | GOP/PROM | 23/05/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009978662 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Por favor, no pasar a Soporte APP ECI - pasar al servicio de fondo o a quien pueda borrar la carta de compra indicada abajo. El equipo de front ha comprobado que está recibiendo datos del el servicio. | ccom | 23/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010049253 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | NO cobra perfectamente ni se pueden realizar cambios por igual con esta pda. | VENTA/MPOS | 23/05/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010046459 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | ESTOS TERMINALES DE FORMACION NO CARGAN EL CATALOGO EXTENDIDO - Los terminales están en modo formación y necesitamos que puedan cargar los catálogos extendidos para próximo curso de formación. TPV: 677/679/681/683/678/680 y 682 | CEXT | 23/05/2024 | 948 - bahia de cadiz |
| INC000010048660 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | En la PDA45 TPV910 Énfasis en la planta 11 cada vez que se cobra se quita el número de vendedor y tienes que volver a ponerlo. Gracias. | VENTA/MPOS | 23/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010048660 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | En la PDA45 TPV910 Énfasis en la planta 11 cada vez que se cobra se quita el número de vendedor y tienes que volver a ponerlo. Gracias. | VENTA/MPOS | 23/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010029768 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | EN LA APLICACIÓN NUEVA DE FUNCIÓN 77 NO ESTAN APARECIENDO LOS SIGUIENTES TERMINALES ,ADJUNTAMOS LISTADO CON LOS TERMINALES | F77 | 23/05/2024 | BAHIA DE MALAGA | |
| INC000010029768 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | EN LA APLICACIÓN NUEVA DE FUNCIÓN 77 NO ESTAN APARECIENDO LOS SIGUIENTES TERMINALES ,ADJUNTAMOS LISTADO CON LOS TERMINALES | F77 | 23/05/2024 | BAHIA DE MALAGA | |
| INC000010038521 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | La función de emisión factura en Mpos al emitir la factura en la impresora asignada da error. | fact | 23/05/2024 | COSTA MIJAS | |
| INC000010038521 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | La función de emisión factura en Mpos al emitir la factura en la impresora asignada da error. | fact | 23/05/2024 | COSTA MIJAS | |
| INC000010041649 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Titulo Online:SEMANA INTERNET,Creado por:jordi_masgarcia@elcorteingles.es,Centro:0704-MERIDIANA HIPER,Fecha Creacion:2024-05-18T06:57:31.9770000Z,id:1570,Division:16 - SUPERMERCADO,Otras Divisiones:,Uneco:206 - DULCES Y DESAYU,Marca:,Motivo:Cupón,Submotivo:Emisión,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:11/05/2024,Empresa:001,Centro:704,Terminal:0602,Transacción:4036,Descripcion:PROMOCIÓN SEMANA DE INTERNET. SUPERMERCADO: POR CADA 30€ DE COMPRA 10€ CUPON REGALOnLA COMPRA ASCIENDE A 653,52€. SÓLO SE HA GENERADO Y ENVIADO UN CUPÓN DE 10€ AL CLIENTE CUANDO DEBERÍAN SER 21 CUPONES.nPEDIDO 2024007464363 ,Comentarios:Comentario:Reasignamos el online a la web, para su estudio y comprobación. Desde Control de Marketing no emitimos ni enviamos cupones. nnEfectivamente, solo se ve un cupón generado de 10€:n23560546t946ZIOPNP44VAFGLSXKNt10.0€,ComentarioUsuario:elena_diez@elcorteingles.es,ComentarioFecha:20/05/2024,Comentario:Reasignado a Soporte, ya que no permite hacerlo a la WEB.,ComentarioUsuario:sergio_marinero@elcorteingles.es,ComentarioFecha:20/05/2024 | GOP/PROM | 23/05/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010047078 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | En el entorno de PRE-PRODUCCION la consulta del Rollo Electrónico no funciona da un error al entrar en dicha aplicación. | ROLL | 23/05/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010048083 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | MONITORIZACION PROCESOS BATCH JOBS3 | - | fta : AXU6 - app : T6BTCC02 | Severity: 3 ResourceId: sala_eb.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9021599 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: fta : AXU6 - app : T6BTCC02 InstanceSituation: MONITORIZACION PROCESOS BATCH JOBS3 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salaeb Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 6BT El CI SALA_EB que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | JOB | 23/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010041649 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Titulo Online:SEMANA INTERNET,Creado por:jordi_masgarcia@elcorteingles.es,Centro:0704-MERIDIANA HIPER,Fecha Creacion:2024-05-18T06:57:31.9770000Z,id:1570,Division:16 - SUPERMERCADO,Otras Divisiones:,Uneco:206 - DULCES Y DESAYU,Marca:,Motivo:Cupón,Submotivo:Emisión,Referencias:,EanRefs:,SapRefs:,Origen:Operación de venta:Fecha:11/05/2024,Empresa:001,Centro:704,Terminal:0602,Transacción:4036,Descripcion:PROMOCIÓN SEMANA DE INTERNET. SUPERMERCADO: POR CADA 30€ DE COMPRA 10€ CUPON REGALOnLA COMPRA ASCIENDE A 653,52€. SÓLO SE HA GENERADO Y ENVIADO UN CUPÓN DE 10€ AL CLIENTE CUANDO DEBERÍAN SER 21 CUPONES.nPEDIDO 2024007464363 ,Comentarios:Comentario:Reasignamos el online a la web, para su estudio y comprobación. Desde Control de Marketing no emitimos ni enviamos cupones. nnEfectivamente, solo se ve un cupón generado de 10€:n23560546t946ZIOPNP44VAFGLSXKNt10.0€,ComentarioUsuario:elena_diez@elcorteingles.es,ComentarioFecha:20/05/2024,Comentario:Reasignado a Soporte, ya que no permite hacerlo a la WEB.,ComentarioUsuario:sergio_marinero@elcorteingles.es,ComentarioFecha:20/05/2024 | GOP/PROM | 23/05/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010047078 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | En el entorno de PRE-PRODUCCION la consulta del Rollo Electrónico no funciona da un error al entrar en dicha aplicación. | ROLL | 23/05/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010036722 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | TABLETA TPV 528 (ARREGLOS DE ROPA) SOTANO 1) NO COGE TARJETAS | ppad | 23/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010036722 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | TABLETA TPV 528 (ARREGLOS DE ROPA) SOTANO 1) NO COGE TARJETAS | ppad | 23/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010048718 | A | buzon pilotos | paloma anes | ENVIO CORREO Y TRAZAS | NO | COMO HAN ACTUALIZADO LA FORMA DE COBRAR EN LOS TPV, EN LOS DOS QUE TENEMOS DE VENTA DE ENTRADAS TANTO TPV 191 Y 192 A LA HORA DE COBRAR LAS ENTRADAS TANTO EN EFECTIVO COMO CON TARJETA BANCARIA COMO EL CLIENTE NO TIENE TARJETA DEL CORTE INGLES PARA PODER IDENTIFICARLE. DAMOS A CAMBIAR MEDIOS DE PAGO Y SALE UN ERROR QUE PONE " ERROR EN EJECUCION" Y ANULA LA TRANSACCION. | TAQ | 23/05/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010048718 | A | buzon pilotos | paloma anes | ENVIO CORREO Y TRAZAS | NO | COMO HAN ACTUALIZADO LA FORMA DE COBRAR EN LOS TPV, EN LOS DOS QUE TENEMOS DE VENTA DE ENTRADAS TANTO TPV 191 Y 192 A LA HORA DE COBRAR LAS ENTRADAS TANTO EN EFECTIVO COMO CON TARJETA BANCARIA COMO EL CLIENTE NO TIENE TARJETA DEL CORTE INGLES PARA PODER IDENTIFICARLE. DAMOS A CAMBIAR MEDIOS DE PAGO Y SALE UN ERROR QUE PONE " ERROR EN EJECUCION" Y ANULA LA TRANSACCION. | TAQ | 23/05/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010047654 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | As referências em anexo deveriam estar a passar no departamento 442 mas estão a passar no departamento 197 e não pedem para selecionar o departamento. Vou pedir que acrescentem o número de operação à incidência | REF | 23/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010047907 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Alerta Cuadre promociones en CCCC | Cuadre promociones 23563572 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23563572 | | OMN/VALE | 23/05/2024 | OMN/VALE | |
| INC000010047231 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23563299 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23563299 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9020618 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23563299 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk | OMN/VALE | 23/05/2024 | OMN/VALE | |
| INC000010047410 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23563647 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23563647 | Severity: 4 | OMN/VALE | 23/05/2024 | OMN/VALE | |
| INC000010048533 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La oferta que aparece en el catálogo de ""La gula fresca del norte"" que esta al 3x2 no se aplica correctamente. Hace el 3x2 pero la unidad sin oferta pasa por caja a 6,35€ mientras que en el catálogo pone a 5,99€ Número de operación: 004-1686 | GOP/PROM | 23/05/2024 | Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000010047907 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Alerta Cuadre promociones en CCCC | Cuadre promociones 23563572 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23563572 | | OMN/VALE | 23/05/2024 | OMN/VALE | |
| INC000010049477 | A | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | la referencia 186 044 00574 ha comenzado hoy en oferta 2ª unidad al 50% y en caja no hace la bonificación - número de operación 0756296 del 23 de mayo 2024 | GOP/OFER | 23/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010049231 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | OFERTA DE PULPO (2DA AL 70%) NO SALTA POR CAJA EAN 8436034926139 NUMERO DE OPERACION: 27871 TPV 2 | gop/prom | 23/05/2024 | Tienda María de Maeztu SuperCor Express C/ María de Maeztu, 116 Madrid, Madrid 28049 España | |
| INC000010049477 | A | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | la referencia 186 044 00574 ha comenzado hoy en oferta 2ª unidad al 50% y en caja no hace la bonificación - número de operación 0756296 del 23 de mayo 2024 | GOP/OFER | 23/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010049491 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Gula fresca del norte y gula fresca en catalogo está a 5,99€ y 3x2 y por caja pasa a 6,35€. Lavavajillas maquina Somat en catalogo está a 3x2 y por caja pasa a 50%. EAN: 8422107002022 / 8422107003395 EAN: 8410436321846 / 8410436320672 / 8410436320733 Nº operación: 0058222 | gop/ofer | 23/05/2024 | Tienda Reyes Magos SuperCor C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000010046793 | B | servidor cc | victor manuel | NO | En el puesto cliente que se ha configurado con IP 10.101.180.13 y nombre de equipo CO0845002D50213 no conseguimos que el informe de ATM Rectificado salga en horizontal. La impresora está configurada y compartida con LPT1 y conseguimos sacar los informes, pero éstos no salen en horizontal. | CAJA/ATM | 23/05/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010038580 | B | servidor cc | victor manuel | NO | En ATM centralizado es imposible cotejar los datos declarados y los contados. Si consultas en pantalla la visualización es ilegible y no vale para nada, si intentas la descarga del pdf no la hace. Tengo una incidencia que voy a abrir ahora y no tengo forma de cotejar los datos, tengo que utilizar atm puesto cliente para poder localizar el problema. Adjunto captura pantalla de cómo se visualiza en atm centralizado y cómo en atm puesto cliente, a ver si encontramos el parecido. | CAJA7ATM | 23/05/2024 | Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000010044428 | B | src | TT | si | Buenas tardes, la app de Gestión Centralizada Cafetería, en la sección de artículos sin precio sigue sin actualizarse las modificaciones en el tpv. Gracias. | café | 22/05/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010045749 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona los accesos de escritorio remoto, ni terminales sephora. Esto no tiene que ver con nuestro software PSD2 | si | El tpv del operador externo ""Sephora"" pide contraseña al hacer la conexión por escritorio remoto. El tpv es el 087; IP 128.123.1.87 | otro | 22/05/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010046463 | M | src | #FD#CC Por favor, las operaciones de hace casi un mes, no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. | si | Aplicación Afectada: W29-000 Salesforce Marketing Cloud CLOUD - SAAS Seleccione una opcion: x Otras Descripción: He creado dos colecticos 03333 03334 y poblarlos con nuestros usuarios Colectivo 0333 (0321422446, 0289921157, 0301337101, 0183637230, 0286608153, 0280586876) Colectivo 0334 (0192678555, 0287759872, 0237987771, 0319770830, 0286608153, 0254826746, 0288136427) SGP ha hecho las promociones 23558521 23558518 pero en las pruebas no ha salido 2ºticket en lo colectico 3334 Operaciones de venta: Operação 004-0140-0701-6018-20240423164038 Operação 004-0140-0701-6022-20240423164942 | gop/prom | 22/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010044597 | B | TPV | alejandro llorente | NO | impresora de venta de entradas no imprime. Pone mensaje: utilizar función 28, reinicie impresora. | 22/05/2024 | 989 - Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | ||
| INC000010044735 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En el TPV 462 todos los días desde las 19:30h aprox cuando empezamos una operación para un catalogo extendido, mientras buscamos el articulo, se nos queda el tpv con la pantalla en gris y no podemos continuar. Nos obliga a reiniciar el tpv. Una vez reiniciado, vuelve a funcionar el reto del tiempo hasta el cierre. la operación de ejemplo es la 462 6266. No se trata de una referencia en concreto, es cualquier consulta y siempre es desde las 19:30h. Antes funciona todo el día correctamente. Luego desde el reinicio también. | CEXT | 22/05/2024 | 995 - bahia de santander | |
| INC000010045730 | A | tpv | alejandro llorente | NO | En el centro de Jerez, tenemos muchos terminales que siguen sin cargar unos 50 llevan casi dos hora haciendo carga Ejemplo terminales (TPV 030, 072, 102, 550, 520, 495... ) | ht | 22/05/2024 | bahia de cadiz | |
| INC000010046192 | M | TPV | alejandro llorente | NO | INCIDENCIA ANTERIOR 548625-INC000010036779, indican que el terminal elimina (-) cuando se cambia de pantalla, hemos intentado realizar abono con numero de serie ¨CS0572-DN0073802¨ y con el numero de serie CS0572DN0073802, y en las dos opciones nos da error numero de serie, pueden indicarnos como podemos realizar abono al cliente. | ABO | 22/05/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010046349 | A | servidor cc | alejandro llorente | la relaciono con INC000010046148 | NO | Não é possível efetuar o cobro em terminal dos pedidos com pagamento ""tarjeta bancaria"" ""erro que aparece CARTÃO NÃO VALIDO"" 2024008257113 2024008249060 2024008237768 2024008254136 | 140 - lisboa | 22/05/2024 | |
| INC000010041978 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Somos un centro mixto y con fecha 10/05 hicimos una reserva de cliente en tpv de Hipercor, como centro 736 operación 00717786, pero ha volcado a sucursal 813 como dpto. 870, lo que hicimos fue una reserva con un código ean, que trabajamos en Hipercor como dpto. 557 - Perfumería, pero que también se trabaja en ECI como dpto. 870. Después hicimos reserva de esa misma mercancía con la referencia interna de Hipercor, 557.414.05462, y también ha volcado en venta en proceso como centro 813, cuando lo hicimos en el tpv 0071 que es el de la consigna de Hipercor. Además, no nos deja rescindir. Gracias. | PED | 22/05/2024 | 813 - CIUDAD DE ELCHE | |
| INC000010046861 | M | TPV | alejandro llorente | NO | El tpv 728 no admite los vales de proveedor. Al intentar canjearlos aparece el mensaje ""el servicio de redención de cupone no está disponible por motivos técnicos."" | gop/prom | 22/05/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010044735 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En el TPV 462 todos los días desde las 19:30h aprox cuando empezamos una operación para un catalogo extendido, mientras buscamos el articulo, se nos queda el tpv con la pantalla en gris y no podemos continuar. Nos obliga a reiniciar el tpv. Una vez reiniciado, vuelve a funcionar el reto del tiempo hasta el cierre. la operación de ejemplo es la 462 6266. No se trata de una referencia en concreto, es cualquier consulta y siempre es desde las 19:30h. Antes funciona todo el día correctamente. Luego desde el reinicio también. | CEXT | 22/05/2024 | 995 - bahia de santander | |
| INC000010045730 | A | tpv | alejandro llorente | NO | En el centro de Jerez, tenemos muchos terminales que siguen sin cargar unos 50 llevan casi dos hora haciendo carga Ejemplo terminales (TPV 030, 072, 102, 550, 520, 495... ) | ht | 22/05/2024 | bahia de cadiz | |
| INC000010041389 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | AL EMITIR LAS FACTURAS POR EL TPV DA UN MENSAJE DE ACUDA A SAC, DA IGUAL QUE EL CLIENTE ESTE DADO DE ALTA COMO SI SE INTRODUCEN LOS DATOS A MANO, DESDE EL SAC NOS INDICAN QUE LOS CIENTES NO TIENEN NINGUN PROBLEMA YA QUE CREIAMOS QUE ERA PARA ACTUALIZAR ALGUN DATO. OBSERVAMOS QUE EL PROBLEMA VIENE DESDE LA ACTUALIZACION DE LOS TPV- | fact | 22/05/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010046176 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Se genera venta secuencial el TPV, con numero de TV:07254152 centro 008. Se fomarliza en SAP MIM eñ material creado nº156312442 (material sap). Dicha propuesta no salta a compras para su revision /formaiizacion. Necesitamos se revise t se fuerce la comunicación y que le salte a compras en su consolla de aprobacion de propuestas. | VENTA/TPV | 22/05/2024 | 8 - PINTOR SO | |
| INC000010046148 | A | TPV | Amelia Buiza Asensio | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Y Podrían indicar lo de MB, no entendemos a que se refiere. Gracias. | si | Não funciona nenhum mb, todos dão anomalia 100 | otro | 22/05/2024 | Tienda Expo Lisboa Pque. Das Nações, 1990 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000010045811 | A | TPV | Amelia Buiza Asensio | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Y Podrían indicar lo de MB, no entendemos a que se refiere. Gracias. | NO | Não funciona nenhum mb, todos dão anomalia 100 | otro | 22/05/2024 | Tienda Expo Lisboa Pque. Das Nações, 1990 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000010045962 | A | TPV | Amelia Buiza Asensio | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Y Podrían indicar lo de MB, no entendemos a que se refiere. Gracias. | NO | Não funciona nenhum mb, todos dão anomalia 100 | otro | 22/05/2024 | Tienda Expo Lisboa Pque. Das Nações, 1990 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000010046176 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Se genera venta secuencial el TPV, con numero de TV:07254152 centro 008. Se fomarliza en SAP MIM eñ material creado nº156312442 (material sap). Dicha propuesta no salta a compras para su revision /formaiizacion. Necesitamos se revise t se fuerce la comunicación y que le salte a compras en su consolla de aprobacion de propuestas. | VENTA/TPV | 22/05/2024 | 8 - PINTOR SO | |
| INC000010044797 | M | TPV | belen minuesa | NO | LOS VALES DE PROVEDOR NO LOS ADMITE ,NOS INFORMA DESCONECTADO SISTEMA TALON 0011352 TERMINAL 001 NO ADMITIDO Y PASA LO MISMO EN LAS TERMINALE 001-009 Y 011 | gop/prom | 22/05/2024 | CAN DRAGO | |
| INC000010045990 | M | TPV | belen minuesa | NO | En el número de operación 08209488 del día 14/05/2024 se vendió un Smart Ring y no sales las condiciones de cambios y devoluciones. | VENTA/TPV | 22/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010046349 | A | TPV | belen minuesa | NO | Não é possível efetuar o cobro em terminal dos pedidos com pagamento ""tarjeta bancaria"" ""erro que aparece CARTÃO NÃO VALIDO"" 2024008257113 2024008249060 2024008237768 2024008254136 | TBAN | 22/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010046646 | M | TPV | belen minuesa | NO | En las ensaladas Florette, llevan un vale NCH adherido en el envase. Al pistolear el vale con el escáner nos indica que hay problemas técnicos y no se pueden validar en este momento. Adjunto fotografia del vale nch y del mensaje que aparece en el TPV | VENTA/TPV | 22/05/2024 | Tienda Aragón SuperCor Express C/ Aragó, 308 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010046347 | M | TPV | belen minuesa | NO | Informo que temos tido situações em carta de compra que contém mercadoria de Supermercado onde o sistema não aceita os vales Repsol, dando indicação de ""Vale não aceite"". Segue em anexo duas operações onde foi necessário forçar o vale ou emitir um de compensação para poderem ser descontados. | ccom | 22/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010045990 | M | TPV | belen minuesa | NO | En el número de operación 08209488 del día 14/05/2024 se vendió un Smart Ring y no sales las condiciones de cambios y devoluciones. | VENTA/TPV | 22/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010045615 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXSUP70#ACTUCOSE[(0500 22/05/24),(0AAAAAAAAAASW4YU)].SC020001 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actucose/sc020001 = Job Number: 33360048 = Wed 05/22/24 08:50:19 CEST | job | 22/05/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010047149 | B | SERVIDOR CC | emilio del olmo | NO | La balanza de fruteria donde se preparan los pedidos de clientes , marca el pedido de cliente , pero no desglosa el pedido por articulos . salen en la segunda balanza y al prepararlos marca el total del Tiket con la descripcion del ultimo articulo marcado . Ejemplo un pedido que lleva albaricoques, manzanas , platanos y tomate en rama sale el total precio al tomate en rama | BAL/PLU | 22/05/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010036953 | B | servidor cc | emilio del olmo | TT | si | NO RECOGE LOS FICHAJES DE LAS TARJETAS D EIDENTIFICACIÓN | FICH/CENT | 22/05/2024 | C.Cial. Plaza Del Mar SuperCor C/ Camilo José Cela, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000010044371 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | LLEVAMOS VARIOS DIAS QUE CUANDO EMITIMOS UNA FACTURA DESDE EL TERMINAL AL FINALIZAR EL CARGO , NO REALIZA DICHA FACTURA ... PONIENDO EL MENSAJE ACUDA A SAC ..... HASTA AHORA NO TENIAMOS NINGUN PROBLEMA Y EL CLIENTE SE MOLESTA AL TENER QUE ENVIARLO AL SAC | FACT | 22/05/2024 | 920 - ALICANTE HOGAR | |
| INC000010046015 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | EL PRODUCTO ZUMO NARANJA PULPA ECI CON REFERENCIA 18827000441 Y EAN 8433329132862 NO PASA POR CAJA. OPERACIONES DE PRUEBA 0002-2038 Y 0002-2037 FECHA 22/05/24 | TBAN | 22/05/2024 | Tienda Torrequebrada SuperCor C/ Urb. Torrequebrada, S/N Parcela C4 Centro Benalmádena, Málaga España | |
| INC000010046127 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | No tenemos la función de emisión facturas 114 en el TPV2. | fact | 22/05/2024 | La Cañada Sfera Ctra. Ojen, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010046124 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | No tenemos la función de emisión facturas 114 en el TPV2. | fact | 22/05/2024 | La Cañada Sfera Ctra. Ojen, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010046603 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, al intentar emitir la factura, pulsando tecla SOLICITAR FACTURA dentro del cobro, como al finalizar el cobro con la función 96 del tpv, nos pide datos del cliente. Cuando vamos a introducir el DNI nos sale un mensaje IMPOSIBLE EMITIR FACTURA ACUDA A SAC. Adjuntamos ejemplo del intento que hemos hecho en el terminal 001 operación 4307. El día 20 en la operación 0377057 nos dejó hacerla e imprimir con normalidad. Hasta ahora es la única que vez que nos ha dejado. | FACT | 22/05/2024 | la garena | |
| INC000010044227 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | TICKET REALIZADO EN PDA NO PERMITE REALIZAR ABONO EN OPERACIÓN 001-0014-00185501-20052024 | ABO | 22/05/2024 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010047022 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | SE HA INTENTADO REALIZAR ABONO EN LA OPERACION 703.6888 DEL DÍA 21/05/2024 DEL LOCALIZADOR INDCADO, EL ABONO ESTA PERMITIDO Y TODO CORRECTO SEGÚN NOS INFORMAN EN EL CASO SF. 10113668. EL CLIENTE REALIZÓ LA COMPRA CON EL BONO CULTURAL, QUE SEGÚN INDICA NO LO TIENE CADUCADO. LO HEMOS INTENTADO EN VARIAS OCASIONES Y NO NOS HA PERMITIDO REALIZAR ABONO | abo | 22/05/2024 | 814 - jaen | |
| INC000010044371 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | LLEVAMOS VARIOS DIAS QUE CUANDO EMITIMOS UNA FACTURA DESDE EL TERMINAL AL FINALIZAR EL CARGO , NO REALIZA DICHA FACTURA ... PONIENDO EL MENSAJE ACUDA A SAC ..... HASTA AHORA NO TENIAMOS NINGUN PROBLEMA Y EL CLIENTE SE MOLESTA AL TENER QUE ENVIARLO AL SAC | FACT | 22/05/2024 | 920 - ALICANTE HOGAR | |
| INC000010044227 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | TICKET REALIZADO EN PDA NO PERMITE REALIZAR ABONO EN OPERACIÓN 001-0014-00185501-20052024 | ABO | 22/05/2024 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010047022 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | SE HA INTENTADO REALIZAR ABONO EN LA OPERACION 703.6888 DEL DÍA 21/05/2024 DEL LOCALIZADOR INDCADO, EL ABONO ESTA PERMITIDO Y TODO CORRECTO SEGÚN NOS INFORMAN EN EL CASO SF. 10113668. EL CLIENTE REALIZÓ LA COMPRA CON EL BONO CULTURAL, QUE SEGÚN INDICA NO LO TIENE CADUCADO. LO HEMOS INTENTADO EN VARIAS OCASIONES Y NO NOS HA PERMITIDO REALIZAR ABONO | abo | 22/05/2024 | 814 - jaen | |
| INC000010044684 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | PDA 660, NO PERMITE COBRO, ERROR: PINPAD NO DISPONIBLE | PPAD | 22/05/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010044858 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | AL COBRAR UNA MESA Y DIVIDIRLA PARA FRACCIONAR EL PAGO, ESTA NO TERMINA LA OPERACION, SIN COBRAR EL IMPORTE, PERO SI CARGANDOLE EL CARGO AL CLIENTE EN LA CUENTA. | CAFÉ | 22/05/2024 | 975 - PAMPLONA | |
| INC000010044135 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Al realizar el cobro aparecen varios cuadros de diálogo informativos que ralentizan la operación con el cliente. OP de ejemplo. 08818365. Adjuntamos vídeo. | VENTA/MPOS | 22/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010045977 | M | servicios tpv movil | lucena | AMV | SI | PABLO DELEGACION CENTRO ESCALAR A SISTEMAS TPV hablado con Juan Carlos Guemes. Tenemos una PDA en el Sfera 676 Goya con IP 10.116.8.69 que dice error en pinpad | PPAD | 22/05/2024 | 3 - GOYA |
| INC000010046171 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Estamos recibiendo muchas llamadas de la tienda con problemas con el pago con tarjeta bancaria hoy, les salen las operaciones anuladas pero los clientes tienen el cargo en su tarjeta, adjuntamos un caso, ya que el cliente está abriendo una reclamación con el gerente. Adjuntamos 2 casos. Seguimos recibiendo llamadas con esta casuística, de ayer tenemos 2700 anulaciones, habeis podido ver algo, nos urge una solución. | otro | 22/05/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010046336 | c | servicios tpv movil | lucena | amv | si | LAS TARJETAS TURISTA DAN ERROR REGULARICE EN SAC... OPERACION EJEMPLO 0522561 DEL 22052004 URGE COBRAR UNA OPERACIÓN | 906 -serrano | 22/05/2024 | 906 -serrano |
| INC000010046575 | B | servicios tpv movil | lucena | AMV | SI | Buenos dias Estamos observando, desde hace tiempo, que hay operaciones facturadas a los clientes que aparentemente estan bien, pero al consultar el rollo, sale como """"REIMPRESION DE TIQUET"" ( no estan duplicadas) y se quedan sin venta. Os pongo algun ejemplo para que comprobeis si tienen algun problema:: Del dia 20/05 centro 0014 - 9515589 Del dia 19/05 centro 0906 - 0682532 Del 17/05 centro 0006 - 3892284 Del 17/05 centro 906 - 0532570 | IMP | 22/05/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010044858 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | AL COBRAR UNA MESA Y DIVIDIRLA PARA FRACCIONAR EL PAGO, ESTA NO TERMINA LA OPERACION, SIN COBRAR EL IMPORTE, PERO SI CARGANDOLE EL CARGO AL CLIENTE EN LA CUENTA. | CAFÉ | 22/05/2024 | 975 - PAMPLONA | |
| INC000010044135 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Al realizar el cobro aparecen varios cuadros de diálogo informativos que ralentizan la operación con el cliente. OP de ejemplo. 08818365. Adjuntamos vídeo. | VENTA/MPOS | 22/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010046336 | c | servicios tpv movil | lucena | amv | si | LAS TARJETAS TURISTA DAN ERROR REGULARICE EN SAC... OPERACION EJEMPLO 0522561 DEL 22052004 URGE COBRAR UNA OPERACIÓN | 906 -serrano | 22/05/2024 | 906 -serrano |
| INC000010044849 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos não aparecem em venda em processo. Ex.: 2414294005005, 2414298004916, 2412422004753 | ped | 22/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010044428 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, la app de Gestión Centralizada Cafetería, en la sección de artículos sin precio sigue sin actualizarse las modificaciones en el tpv. | MANTCC | 22/05/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010044497 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 241348900479900109170612436920240513152819 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | PED | 22/05/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 Españ | |
| INC000010044313 | M | buzon pilotos | paloma anes | NO | Problemas al intentar realizar cobros en terminales con operador externo sin identificación con tarjeta eci. En nueva versión de tpv 109.0.13.0. estamos viendo que tras volcar la operación desde un sistema externo a la pantalla eci, si decides continuar a otros medios de pago sin identificar con tarjeta el corte ingles aparece un mensaje de error en pantalla y no permite seguir con la operación. Adjunto capturas con error y numero de operación con diferentes tpv de operadores externos. TPV: 100 / Operación: 8101 TPV: 647 / Operación: 9898 | venta/tpv | 22/05/2024 | 920 - goya hogar | |
| INC000010014732 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Verificamos que estamos a vender produtos sem liquidar IVA Os produtos que até 04/01/2024 estavam abrangidos pela taxa zero continuam à data hoje e INCORRETAMENTE a serem vendidos sem iva Paralelamente as vendas dos dptos Não sujeitos (ex: 087, 926) estão a ser comunicados incorretamente a TPV com codigo 7 - isençao cabaz alimentar Agradecemos verificação urgente | REF | 22/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010043883 | B | src | TT | si | El asiento empresa 001 centro 0061 que tiene su maestro y cerramos en Hermosilla sigue saliendo rechazado cuando los vales del los centros dependientes suman negativo porque hay mas abonos que cargos. Adjunto asiento rechazado del 10/05.. Los 11,23 son la suma de los vales de ese día del centro . | tf | 21/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010043883 | B | src | TT | si | El asiento empresa 001 centro 0061 que tiene su maestro y cerramos en Hermosilla sigue saliendo rechazado cuando los vales del los centros dependientes suman negativo porque hay mas abonos que cargos. Adjunto asiento rechazado del 10/05.. Los 11,23 son la suma de los vales de ese día del centro . | tf | 21/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010043969 | M | TPV | alejandro llorente | NO | El terminal 756 del autopago c/temp/MX00060001F50756-240521-132712ZIP El servicio de vales no esta disponible | SCO | 21/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010043992 | M | TPV | alejandro llorente | NO | NO COBRA EL ENVIO DE 29,90€ AUTOMATICAMENTE CUANDO ES UNA OPERACION INFERIOR A 499€ . AL HACER LA OPERACION DE VPR. HAY QUE HACERLO MANUALMENTE. DATOS DE LA OPERACION: CENTRO: 0707 FECHA 17/05/2024 OPERACION 0674884 | VENTA/TPV | 21/05/2024 | 707 - San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010026820 | M | tpv | alejandro llorente | NO | : Problemas en la Navegación Indicar Categoría: LENCERIA CORSETERIA Descripción: Las siguientes unecos no permiten realizar búsquedas por catalogo extendido en todas dice articulo no encontrado. Unecos.- 961Triumph, 830 Simone Perele, | cext | 21/05/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010043969 | M | TPV | alejandro llorente | NO | El terminal 756 del autopago c/temp/MX00060001F50756-240521-132712ZIP--- El servicio de vales no esta disponible | SCO | 21/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010044068 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0902 Transacciones:6429 6424 6422 6427 6425 6430 6428 6426 6421 6423 6415 6417 6411 6412 6418 6420 6419 6413 6410 6414 6416 6407 6406 6408 6409 6405 6404 6403 6465 6463 6462 6461 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9017144 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenida de Francia InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 21/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010043993 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0902 Transacciones:6429 6424 6422 6427 6425 6430 6428 6426 6421 6423 6415 6417 6411 6412 6418 6420 6419 6413 6410 6414 6416 6407 6406 6408 6409 6405 6404 6403 6465 6463 6462 6461 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9017144 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenida de Francia InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 21/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010020637 | M | servidor cc | roberto cisneros | RELACIONADA CON INC000010020758 | NO | La acción 23561274 es un lote que comienza hoy, nos comentan los centros que sale en las pda pero en los tpv no. El documento es el 135241278000. | GOP/PROM | 17/05/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010020637 | M | servidor cc | roberto cisneros | RELACIONADA CON INC000010020758 | NO | La acción 23561274 es un lote que comienza hoy, nos comentan los centros que sale en las pda pero en los tpv no. El documento es el 135241278000. | GOP/PROM | 17/05/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010020615 | M | servidor cc | roberto cisneros | RELACIONADA CON INC000010020757 | NO | La acción 23561274 es un lote que comienza hoy, nos comentan los centros que sale en las pda pero en los tpv no. El documento es el 135241278000. | GOP/PROM | 16/05/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010020615 | M | servidor cc | roberto cisneros | RELACIONADA CON INC000010020757 | NO | La acción 23561274 es un lote que comienza hoy, nos comentan los centros que sale en las pda pero en los tpv no. El documento es el 135241278000. | GOP/PROM | 16/05/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010020942 | M | servidor cc | roberto cisneros | RELACIONADA CON INC000010020756 | NO | La acción 23561274 es un lote que comienza hoy, nos comentan los centros que sale en las pda pero en los tpv no. El documento es el 135241278000. | GOP/PROM | 15/05/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010020942 | M | servidor cc | roberto cisneros | RELACIONADA CON INC000010020756 | NO | La acción 23561274 es un lote que comienza hoy, nos comentan los centros que sale en las pda pero en los tpv no. El documento es el 135241278000. | GOP/PROM | 15/05/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010029596 | A | soporte central | NO | 14/05/2024 | |||||
| INC000010029596 | A | soporte | NO | 14/05/2024 | |||||
| INC000010023860 | B | src | Por favor, busquen al grupo que genera el informe L29TD201 que nos suena a que se genera en HOST. Saludos. | si | EN EL INFORME QUE SE EXTRAE DE EOS ""ENTRADAS POR SURTIDO"".EL DATO DE VALOR COSTE DESPUES DE LOS CONTROLES EFECTUADOS NO ES CORRECTO. LO HEMOS DTECTADO EN LAS UNECOS DE LA DIVISIÓN 36 CAFETERÍA. EL COSTE SUPERA EL PVP Y EL CONTROL MANUAL QUE SE REALIZA DIARIAMENTE INDICA QUE EL IMPORETE ESTÁ DUPLICAADO. iNCLUIMOS FICHERO Y SEÑALAMOS EL ERROR | 14/05/2024 | 19 - zorrilla | ||
| INC000010029599 | M | src | TT | si | La operación de venta 9462556 salta un piking a nuestro centro pero no podemos darle salida ya que está asignado a la plaza 090 ruta 971 cuando tendría que estar asignado a nuestro centro. muchas gracias | venta/tpv | 14/05/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000010030155 | B | src | TT | si | Pedidos online (Click car) quando formalizamos em terminal está a cobrar um valor inferior ao da compra criando automáticamente contas OC. EX :TV 00378418 , cobrou menos 170€ ao cliente TV 00372149 , cobrou menos 10€ ao cliente | ped | 14/05/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010029596 | A | soporte central | NO | 14/05/2024 | |||||
| INC000010029596 | A | soporte | NO | 14/05/2024 | |||||
| INC000010029599 | M | src | TT | si | La operación de venta 9462556 salta un piking a nuestro centro pero no podemos darle salida ya que está asignado a la plaza 090 ruta 971 cuando tendría que estar asignado a nuestro centro. muchas gracias | venta/tpv | 14/05/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000010023820 | M | tpv | alejandro llorente | NO | El día 24-04-2024, hubieron en el centro de Alicante 4 incidencias en 4 pedidos de 2h en el centro de Alicante. Uno de ellos es este pedido. Cliente acude al centro comercial para devolver la mercancía y no podemos realizar el abono del pedido 2411525006166, operación 001002006012097. Se cumplimento en el planta del centro, operación 00100200588237520240426, la cual salió rechazada. Se realiza la gestión con el departamento de venta rechazada y lo cumplimentan con gestión 06-05-2024. En el tpv no podemos realizar el abono, nos indica operación no encontrada. | abo | 14/05/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010024895 | M | tpv | alejandro llorente | NO | al emitir la factura por el tpv , no sale impreso por la impresora asociada. | fact | 14/05/2024 | Tienda El Ejido Sfera C/ Lobero, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010029516 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No se imprimen las facturas, da mensaje Error de sistema acuda a sac | fact | 14/05/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010029516 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No se imprimen las facturas, da mensaje Error de sistema acuda a sac | fact | 14/05/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010024816 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | EL TERMINAL DE LOREAL ( SÓTANO) TIENE PROBLEMAS CON LA PISTOLA Y LA TABLET, LAS CLIENTAS SE ENFADAN | ppad | 14/05/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010016589 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Nos comenta el jefe del sac que al realizar unas operaciones los vales le dan datos erróneos. Ejemplo tpv 730 , operación 4126 al leer el vale en vez de dar 19 euros le da 9000 euros Ejemplo TPV 730, operación 4130 al leer el vale no lo reconoce. | VENTA7TPV | 14/05/2024 | 1 - PRECIADOS | |
| INC000009975959 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ped | 14/05/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010028028 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Summary: AIX ERRPT problem - resource name:SYSPROC errpt entry:SOFTWARE:SOFTWARE PROGRAM ABNORMALLY TERMINATED - Program Name: ts008542 Severity: 3 ResourceId: mx10000016d9004.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9000775 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: SOFTWARE InstanceSituation: AIX Errorlog alerts Component: Generic InstanceValue: SOFTWARE PROGRAM ABNORMALLY TERMINATED - Program Name: ts008542 MonitoringSolution: aix Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx | omn | 14/05/2024 | omn | |
| INC000009995674 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | As referências em anexo estão codificadas não passam no departamento 526, mas sim no 025 e os TPV não pedem para selecionar departamento | ref | 14/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010029664 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | con fecha 11/05 en suc 001/0736 term 0071 tenemos operaciones que no han entrado a la venta, estan en saltos, podeis gerstionarlo por favor | roll | 14/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000009995674 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | As referências em anexo estão codificadas não passam no departamento 526, mas sim no 025 e os TPV não pedem para selecionar departamento | ref | 14/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010029664 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | con fecha 11/05 en suc 001/0736 term 0071 tenemos operaciones que no han entrado a la venta, estan en saltos, podeis gerstionarlo por favor | roll | 14/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010026377 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI_TPV ALARMA GLS WARNING | - | Fecha 13/05/2024 09:00:00 CE: 004 Empresa: E.C.I. PORTUGAL CC: 0144 Centro: SUP_EXPO LISBOA - Porcentaje de GLS en las dos últimas horas: 100.00 | Severity: 3 ResourceId: sala_cc.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8999415 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Fecha 13/05/2024 09:00:00 CE: 004 Empresa: E.C.I. PORTUGAL CC: 0144 Centro: SUP_EXPO LISBOA - Porcentaje de GLS en las dos últimas horas: 100.00 InstanceSituation: ECI_TPV ALARMA GLS WARNING Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000009 El CI SALA_CC que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | seg | 14/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010025090 | M | servicios tpv movil | lucena | TT | si | NO PODEMOS CUMPLIMENTAR LA SIGUIENTE OPERACION:0356/4406 DEL 03/05/2024 SUB OPERACION. 9385/8051.03/05/2024 | venta/vpro | 14/05/2024 | 33 - aviles |
| INC000009985006 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Talón 06027278 centro 202 16/04/2024 Promoción de regalo de una tablet por la compra de un movil. Aparecen dos tablets en el talón, pero si quitamos una tablet, desaparecen las dos. | prom | 14/05/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009995642 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Se tramita la operación con normalidad, y a la hora de finalizar el cobro da error en la activación del Microsoft office (licencia digital) y anula la operación. Se tramita en TPV con operación 01723379 | venta/mpos | 14/05/2024 | 5 - gran vía | |
| INC000010029290 | A | servicios tpv movil | lucena | bajada prioridad por fran | NO | En la aplicación de avisos a seguridad a través de la URL ssp-avisos-seguridad-web.eci.geci entran los avisos, pero cuando se clican en ellos para verlos, debería de dejar sonar la alarma, para que cuando entre un nuevo aviso vuelva a sonar, pero no deja de sonar y de estar intermitente el aviso entrante. Nota: Centro Sevilla Este teléfono: 05 201 5313 | F77 | 14/05/2024 | C.Cial. Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España |
| INC000009995642 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Se tramita la operación con normalidad, y a la hora de finalizar el cobro da error en la activación del Microsoft office (licencia digital) y anula la operación. Se tramita en TPV con operación 01723379 | venta/mpos | 14/05/2024 | 5 - gran vía | |
| INC000010028742 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | pido bajada y se la pongoa paton , por que no esta victor | NO | En Mantenimiento CC para trabajar ATM Rectificado, antes podíamos rectificar el importe de las RETIRADAS, y ahora no lo permite: no deja sustit | CAJA/ATM | 14/05/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp |
| INC000010028995 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | La app de la función 77 está bloqueada y no recibe los avisos en el PC MA0013001DC0019 (I.P. 10.65.209.19). | F77 | 14/05/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010029261 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | IP: 10.96.212.1 http://ssp-avisos-seguridad-web.eci.geci/ Hemos borrado el historia. Vuelto a crear los centro. Pero al entrar de nuevo aparecen los mismo avisos (adjuntamos imagen)º | F77 | 14/05/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010029208 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:9338 9337 9333 9340 9339 9336 9334 9335 9326 9324 9321 9322 9330 9331 9319 9320 9323 9328 9329 9325 9332 9318 9327 Fecha:20240513 | Error en periodo de venta. E Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9002564 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 14/05/2024 | omn/fp |
| INC000010029337 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | pido bajda | NO | buenos dias!, al tratar de rectificar diferencias en rectificacion de A.T.M. en los centros dependientes ,no nos permite poner diferncias en negativo. nos dice que el numero no puede ser negativo. y no nos permite modificar importes. un saludo caja vigo extension 5118. conchi. | caja/atm | 14/05/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000010029545 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | #FD#CC Para su estudio proporcione capturas de pantalla donde se aprecie: - La operativa seguida - Los datos introducidos - El error o problema observado. | NO | #FD#CC Para su estudio proporcione capturas de pantalla donde se aprecie: - La operativa seguida - Los datos introducidos - El error o problema observado. | caja/atm | 14/05/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010029290 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En la aplicación de avisos a seguridad a través de la URL ssp-avisos-seguridad-web.eci.geci entran los avisos, pero cuando se clican en ellos para verlos, debería de dejar sonar la alarma, para que cuando entre un nuevo aviso vuelva a sonar, pero no deja de sonar y de estar intermitente el aviso entrante. Nota: Centro Sevilla Este teléfono: 05 201 5313 | f77 | 14/05/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010028965 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Creado de Sfera Revisar porqué estos pedidos de la web de Sfera se queda en estado creado Pedido Operación de venta 241063700015800100900692014520240415004521 241348400582500100900661989820240513181245 241134900447000100900677484720240422165908 241341600578600100900616765420240513181333 241341500582900100900673220020240513181003 241081400093000100900689666520240417081304 241342000597000100900684822320240513181024 | ped | 14/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010021503 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Las peticiones de mercancía que se realizan mediante catálogo extendido de las firmas en explotación, no llegan nunca al centro. En ocasiones, no nos deja pedir la mercancia por catálogo extendido pero si utilizas la APP para realizar el pedido si te deja. En nuestro caso ocurre con las firmas 814 Chantelle,819 Passionata, 359 Calvin Klein, 961 Triunph,813 Playtex, 815 Dim, 867 Selmark, 490 Sloggi y 677 Lohe | PED | 14/05/2024 | JAEN | |
| INC000010029802 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | No funciona el sistema de avisos a seguridad Función 77 | F77 | 14/05/2024 | Girona C/ Barcelona, 106-110 Girona, Girona España | |
| INC000010028995 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | La app de la función 77 está bloqueada y no recibe los avisos en el PC MA0013001DC0019 (I.P. 10.65.209.19). | F77 | 14/05/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010021503 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Las peticiones de mercancía que se realizan mediante catálogo extendido de las firmas en explotación, no llegan nunca al centro. En ocasiones, no nos deja pedir la mercancia por catálogo extendido pero si utilizas la APP para realizar el pedido si te deja. En nuestro caso ocurre con las firmas 814 Chantelle,819 Passionata, 359 Calvin Klein, 961 Triunph,813 Playtex, 815 Dim, 867 Selmark, 490 Sloggi y 677 Lohe | PED | 14/05/2024 | JAEN | |
| INC000010029271 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Intentamos sacar desde el financiero 1 duplicado del cierre de anoche, que no lo sacó en automático y no lo llega a imprimir, no puede ser que no salga la documentación en su momento del cierre sino que lo encontremos, si tenemos suerte, en la impresora al día siguiente. Necesito la documentación en el momento para poder trabajar con el. | TFCF | 14/05/2024 | EL EJIDO | |
| INC000010029271 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | Intentamos sacar desde el financiero 1 duplicado del cierre de anoche, que no lo sacó en automático y no lo llega a imprimir, no puede ser que no salga la documentación en su momento del cierre sino que lo encontremos, si tenemos suerte, en la impresora al día siguiente. Necesito la documentación en el momento para poder trabajar con el. | TFCF | 14/05/2024 | EL EJIDO | |
| INC000010023173 | M | servidor cc | roberto cisneros | RELACIONADA CON INC000010020755 | NO | La acción 23561274 es un lote que comienza hoy, nos comentan los centros que sale en las pda pero en los tpv no. El documento es el 135241278000. | GOP/PROM | 14/05/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010029144 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL AGUA LANJARON 8410728100012 está de oferta la segunda al -50% y no pasa. numero operación 0079743 fecha 14/5 | GOP/OFER | 14/05/2024 | Tienda Viesques C/ Anselmo Solar, 46 Gijón, Asturias España | |
| INC000010029011 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | La referencia del agua de 2L Lanjaron con nº ref. 186 300 00448, debe pasar por caja a 1,04 € y la segunda unidad al 70% a 0,31€. Esta oferta nos indican que dura hasta el día 22/05/24, pero no pasa por caja. Indicar Documento CP (opcional):: nº operación 50379 Descripción: La referencia indicada no pasa la segunda unidad al 70% por línea de cajas. Debería pasar a 0,31€ hasta el día 22/05/24. Gracias de antemano. | GOP/OFER | 14/05/2024 | Tienda la Alcayna SuperCor Rda. Norte-Sur, S/N (Urb. La Alcayna) Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000010023173 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Campanha Kiehl´s, não passa em TPV o desconto de 25% e 30%, está carregada com data fim até 14/05/2024, operação teste nº 0969137, data 10//05/2024, código promocional nº 23562099 | GOP/OFER | 14/05/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010023173 | M | servidor cc | roberto cisneros | RELACIONADA CON INC000010020755 | NO | La acción 23561274 es un lote que comienza hoy, nos comentan los centros que sale en las pda pero en los tpv no. El documento es el 135241278000. | GOP/PROM | 14/05/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010023173 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Campanha Kiehl´s, não passa em TPV o desconto de 25% e 30%, está carregada com data fim até 14/05/2024, operação teste nº 0969137, data 10//05/2024, código promocional nº 23562099 | GOP/OFER | 14/05/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010018601 | M | adm venta | No conocemos a ricardo, dicen que de este tema lo conoce ricardo | NO | Se nos están dando casos en los cajeros de aparcamiento (que es donde se detecta) que cliente que entra con la apertura del aparcamiento y tiene una estancia corta (en ningún caso supera las 2 horas) y realiza compras con la tarjeta de ECI y por encima de los 35€ no se le está bonificando correctamente. Debería de bonificar toda la estancia y sin embargo bonifica una cantidad de minutos. Se consulta con empresa Parkare y resuelve diciendo que eso es la respuesta que da el servidor de la tienda que no es de ellos. Se adjunta consulta y respuesta. Operaciones de ejemplo: 09905487 del 19/4 y 09907090 del 3/5 | cpar / venta | 13/05/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010021062 | M | sala ebussiness | TT | si | Buenos dias, tenemos el pedido 2304706009598 que no abre en Venta en proceso, solamente em CSC. Pueden comprobar, por favor? Gracias | ped | 13/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010024574 | B | src | TT y sco | si | el terminal 507 no ha reconocido la dotación , hemos metido el dinero de la dotación y no ha sumado el dinero pero no ha hecho la operación de dotación.º | sco | 13/05/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010025023 | M | src | #FD#CC Por favor, Alejandro Llorente pide el código de oferta. ¿Pueden aportarlo?. Gracias. | si | Nos salta en papelería oferta de segunda unidad al 70% y no debería porque estamos de liquidación y no tenemos ofertas de ese tipo. Ejemplo referencias 3270220103226 y 8410565051348. El ticket con el número de transacción 00047357 hace oferta liquidación y oferta segunda al 70 % | GOP/OFER | 13/05/2024 | Tienda Ramon Llull SuperCor Express C/ Ramón Llull, 19 València, València España | |
| INC000010021062 | M | sala ebussiness | TT | si | Buenos dias, tenemos el pedido 2304706009598 que no abre en Venta en proceso, solamente em CSC. Pueden comprobar, por favor? Gracias | ped | 13/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010026821 | B | tpv | alejandro llorente | NO | no esta habilitada la financiación 0.0 a la hora de financiar un electrodomestico | fina | 13/05/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010025235 | B | tpv | alejandro llorente | NO | salaeb/7000/SN00000065/Alarm/SALA_EB/PORTALES/HOMES/CORPORATIVAS/COMUNICACION_CLIENTES/ SiteScope/COMUNICACION_CLIENTES/Comunicacion_Clientes_(CanalTPV)/server error/ Severity: 5 ResourceId: sala_eb.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8997500 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: SiteScope InstanceSituation: COMUNICACION_CLIENTES Component: PORTALES InstanceValue: COMUNICACION_CLIENTES MonitoringSolution: salaeb Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000065 El CI SALA_EB que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 13/05/2024 | omn | |
| INC000010027116 | A | TPV | Amelia Buiza Asensio | pido promocion | NO | la financiacion 00 no aparece en el tpv | FINA | 13/05/2024 | 26 - San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España |
| INC000010027584 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | con fecha 03/05 se realiza pedido web hipercor 2412378004233 pagado con teci. mercancía entregada el 04/05 pero no salta la cumplimentación por lo que el 05/05 se realizan varios intentos en hipercor que saltan como transacciones anuladas ( 06522945, 06522946, 06522947 y 06522949) y otra como correcta (transacción 00100066 ). estamos a la espera de que vuelque la cumplimentacion ya que urge también hacer abono de mercancía en mal estado. | venta/pro | 13/05/2024 | 599 - Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010017069 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Al intentar realizar rescision del talón el sistema no recupera la tarjeta para realizar el abono. Necesitamos realizar rescisión de dicha operacion. | venta/vpro | 13/05/2024 | 13 - malaga | |
| INC000010021296 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Al intentar imprimir un abono de entradas para la Orquesta Sinfónica de Madrid nos da el siguiente mensaje ""No se pueden confirmar las entradas. Se cancela la transacción"". Mostrar menos | TAQ | 13/05/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000010027549 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | EL usuario cubillas83@gmail.com, cuc 0224353797, ha hecho devolución de un pdo en centro comercial , y tiene sleeccionado "Ticket verde" y le han llegado ya 235 correos notificando el abono..... podeis revisarlo? adjunto imagen | TVERDE | 13/05/2024 | ||
| INC000010017069 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Al intentar realizar rescision del talón el sistema no recupera la tarjeta para realizar el abono. Necesitamos realizar rescisión de dicha operacion. | venta/vpro | 13/05/2024 | 13 - malaga | |
| INC000010027549 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | EL usuario cubillas83@gmail.com, cuc 0224353797, ha hecho devolución de un pdo en centro comercial , y tiene sleeccionado "Ticket verde" y le han llegado ya 235 correos notificando el abono..... podeis revisarlo? adjunto imagen | TVERDE | 13/05/2024 | ||
| INC000010026756 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | LAS SIGUIENTES REFERENCIA TIENEN PLU ASIGNADOS PERO POR BALANZA NO EXISTEN. REF:25500280 PLU: 4560 REF:35500155 PLU: 3501 REF:35900421 PLU: 3658 | BAL/PLU | 13/05/2024 | C.Cial. Sotogrande N-340, Km 132 –Urb. Sotogrande; 11310 San Roque. San Roque, Cádiz 11310 España |
| INC000010026878 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Las balanzas wifi epelsa tanto de charcutería como de carnicería no reconocen los plu^s a partir del 4900, dice plu´s inexistente. Esto es un problema serio ya que desde nuestra central siguen dando de alta referencias que corresponden con estos plu´s que ya no reconocen nuestras balanzas. Tengo producto inmovilizado que no puedo etiquetar. Adjunto otra incidencia que puse en noviembre con la misma problemática | BAL/PLU | 13/05/2024 | gracasa | |
| INC000010025109 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | o terminal 83 nao aparece nos Mantenimientos CC. CC. na aplicacao do nexo, tanto para associar matricula como para eliminar | MANTCC | 13/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000009995674 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | As referências em anexo estão codificadas não passam no departamento 526, mas sim no 025 e os TPV não pedem para selecionar departamentoº | ref | 13/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010027737 | B | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | As seguintes referências não assumem o preço correto nas balanças da peixaria. já foi feito várias cargas às balanças mas sem sucesso. Solicito verificação das referências: 182.100.00933- plu - 41 182.630.00665- plu - 341 | BAL/PLU | 13/05/2024 | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal |
| INC000010025109 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | o terminal 83 nao aparece nos Mantenimientos CC. CC. na aplicacao do nexo, tanto para associar matricula como para eliminar | MANTCC | 13/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000009995674 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | As referências em anexo estão codificadas não passam no departamento 526, mas sim no 025 e os TPV não pedem para selecionar departamentoº | ref | 13/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010023820 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | si | El día 24-04-2024, hubieron en el centro de Alicante 4 incidencias en 4 pedidos de 2h en el centro de Alicante. Uno de ellos es este pedido. Cliente acude al centro comercial para devolver la mercancía y no podemos realizar el abono del pedido 2411525006166, operación 001002006012097. Se cumplimento en el planta del centro, operación 00100200588237520240426, la cual salió rechazada. Se realiza la gestión con el departamento de venta rechazada y lo cumplimentan con gestión 06-05-2024. En el tpv no podemos realizar el abono, nos indica operación no encontrada. | abo | 13/05/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España |
| INC000010023567 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | SE RESCINDE ESTA OPERACION Y NOS DA OPERACION 00101101135061 CON FECHA 23/04/24 IMPORTE 304.00€ LA OPERACION REAL ES 001001101135061 FECHA 23/03/24 IMPORTE 109,90€ NO DEJA ANULAT TENEMOS DESCUADRE EN TERMINAL DE 304,00€ | abo | 13/05/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010024944 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Al cargar el artículo en la cesta desde la pda sale un error que indica: "código de barras no permitido". | girona | 13/05/2024 | |
| INC000010024891 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Error en transacción 5722969 (día 11/05/24) | VPR | 13/05/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010023337 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | La operación 805 4611 del día 06/05/24 no ha entrado en la venta. El cliente no se llevó la mercancía ni lo tiene cobrado en la tarjeta, sí se canceló el saldo de la tarjeta abono. Necesitamos saber si va a volcar o se lo cobran de nuevo al cliente. | venta/mpos | 13/05/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010008832 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | nos indica responsable de cafetería: una de las referencias (la que se refiere a las kokotxas) no tiene asignado el iva y no se puede realizar factura. Se adjunta copia del rollo electrónico del tique en cuestión. | fact | 13/05/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000010023657 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | El talón de venta 03003949 tiene facturado 12,40 metros de la referencia 063.904.51778 pero en la operación de venta en proceso sale con mci. 124000 y sin mci. -122760 con lo que ha generado un negativo de -228 metros. Por favor, arregarlo ya quue en costo genera un negativo de -11494€. | venta/mpos | 13/05/2024 | 98 - tres de mayo |
| INC000010024944 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Al cargar el artículo en la cesta desde la pda sale un error que indica: "código de barras no permitido". | girona | 13/05/2024 | |
| INC000010008832 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | nos indica responsable de cafetería: una de las referencias (la que se refiere a las kokotxas) no tiene asignado el iva y no se puede realizar factura. Se adjunta copia del rollo electrónico del tique en cuestión. | fact | 13/05/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000010023657 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | El talón de venta 03003949 tiene facturado 12,40 metros de la referencia 063.904.51778 pero en la operación de venta en proceso sale con mci. 124000 y sin mci. -122760 con lo que ha generado un negativo de -228 metros. Por favor, arregarlo ya quue en costo genera un negativo de -11494€. | venta/mpos | 13/05/2024 | 98 - tres de mayo |
| INC000010022689 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días. Tenemos una recogida en departamento 2410762002789 que se ha quedado en PDA en KO ETIQUETA BULTO. No aparece ni en venta en proceso. Necesitamos que se elimine de la PDA. Un saludo. | PED | 13/05/2024 | 948 - bahia de cadiz | |
| INC000010025070 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EN EL PEDIDO 2024006353021 CON IMPORTE 168.01.LA SEÑORA RECLAMA VALE DEL 10% DE LA COMPRA QUE ENTRABA EN LA PORMOCION DE ESOS DIAS Y NO LE HA LLEGADO AL CORREO NI NADA.ESTA SUPER ENFADADA .NO SABEMOS POR QUE NO SE LE GENERO YA QUE POR LO QUE MIRARMOS LE PERTENECIA,,,POR FAVOR PODEIS MIRARLO | ped | 13/05/2024 | 18 -ramon y cajal | |
| INC000010026910 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0621 Transacciones:1088 Fecha:20240511 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | OMN/FP | 13/05/2024 | OMN/FP |
| INC000010027006 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010026910 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0621 Transacciones:1088 Fecha:20240511 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | OMN/FP | 13/05/2024 | OMN/FP |
| INC000010026937 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000010026910 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0621 Transacciones:1088 Fecha:20240511 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | OMN/FP | 13/05/2024 | OMN/FP |
| INC000010027121 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El artículo con referencia 07216601973 Vajilla 16/20 piezas Arcopal con precio 10,49€ no aparece en Stock y tenemos dos unidades. Tampoco podemos generar etiqueta del mismo para su venta. Les ruego hagan las gestiones oportunas para poder disponer de la etiqueta y que el artículo tenga el correspondiente descuento en la liquidación que comenzamos el 14/5 | ETIQ | 13/05/2024 | Tienda Torrejón SuperCor Av. Madrid, S/N Torrejón de Ardoz, Madrid España | |
| INC000010026996 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | LA FUNCION 77 NO NOS DA EL AVISO CORRECTAMENTE.YP:10.101.180.26 | F77 | 13/05/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010025070 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EN EL PEDIDO 2024006353021 CON IMPORTE 168.01.LA SEÑORA RECLAMA VALE DEL 10% DE LA COMPRA QUE ENTRABA EN LA PORMOCION DE ESOS DIAS Y NO LE HA LLEGADO AL CORREO NI NADA.ESTA SUPER ENFADADA .NO SABEMOS POR QUE NO SE LE GENERO YA QUE POR LO QUE MIRARMOS LE PERTENECIA,,,POR FAVOR PODEIS MIRARLO | ped | 13/05/2024 | 18 -ramon y cajal | |
| INC000010023881 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | la referencia 49510301622 tiene oferta de etiqueta 2%unidad al 70% de descuento pero por el terminal no sale aplicada la oferta | GOP/OFER | 13/05/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010027020 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En operación 01 015 2800504 13052024 no ha permitido canjear vale 15%dto HOGAR EMOCIONAL PROMOCIÓN 94TKSXQLRXM9Z9FWF38Y, PROMOCIÓN 23520695, indica IMPORTE EXCEDIDO. Por qué ocurre esto | GOP/PROM | 13/05/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010020755 | B | SERVIDRO CC | roberto cisneros | SE LAREABREN PADRE | NO | La acción 23561274 es un lote que comienza hoy, nos comentan los centros que sale en las pda pero en los tpv no. El documento es el 135241278000. | GOP/PROM | 13/05/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010024834 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En la marca Kiehl´s que está ahora con la promoción Friends & Family, cuando pasas un código de descuento por fidelidad el tpv pide autorización. Ejemplo, t.v. 2231460 del día 11/5.º | gop/prom | 13/05/2024 | 14 -sagasta | |
| INC000010023881 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | la referencia 49510301622 tiene oferta de etiqueta 2%unidad al 70% de descuento pero por el terminal no sale aplicada la oferta | GOP/OFER | 13/05/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010020755 | B | SERVIDRO CC | roberto cisneros | SE LAREABREN PADRE | NO | La acción 23561274 es un lote que comienza hoy, nos comentan los centros que sale en las pda pero en los tpv no. El documento es el 135241278000. | GOP/PROM | 13/05/2024 | HERMOSILLA |
| WO0000001068014 | M | WORKORDER | REENVIO CORREO | NO | Solicitamos códigos SOTI nuevos para las tablets LENOVO TB- Q706F para el centro de Bilbao 005. Pertenecen a la nueva implantación de catálogo extendido para la DIV 21. Muchas gracias por la gestión | OTRO | 13/05/2024 | DAVID MONFORTE MEDINA | |
| INC000010012471 | M | src | #MA#CC Por favor, es una transacción web, y como ya se indicó, servidor cliente movilidad no es responsable de la citada aplicación. Saludos. | si | EN LAS OPERACIONES CLICK AND CAR EL SISTEMA PERMITE QUE EL CLIENTE PUEDA PONER VARIOS VALES DE DESCUENTO JUNTOS EN UNA MISMA COMPRA, TANTO DE DISTINTAS PROMOCIONES COMO DE IGUAL PROMOCION. ADJUNTAMOS HOJA CON LOS NUMEROS DE LOS VALES QUE SE INCLUYERON EN ESTA TRANSACCIÓN. | otro | 10/05/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010021708 | B | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado | NO | TERMINAL 134, SE LE HA BORRADO EL MARCACION RAPIDA DE LA LECHE. GRACIAS | otro | 10/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010021707 | B | SRC | tt | SI | EN EL TERMINAL 136, SE LE HA QUEITADO LA TABLETA DE MARCACION RAPIDA DE LA LECHE, ENTERA, SEMI....GRACIAS | OTRO | 10/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000009972676 | M | sap PosDm | #Por favor, la rescisión está realizada correctamente, no es problema de TPV. En el documento aportado refleja que lo habéis recibido. | si | Nos indica el cliente del pedido 2024005252265 que por petición del cliente se rescindió, le sigue apareciendo en la aplicación como listo para recoger. Cliente muy molesto porque piensa que se va a cobrar aunque no lo haya recogido. | ped | 10/05/2024 | 713 - pozuelo | |
| INC000010017264 | B | terminal punto venta | Por favor, nuestro grupo no lleva este aplicativo. | NO | la vat4t014 no podemos imprimir etiquetas del piking , se ha probado con diversas PDA( 973 ,984 nº de pda) al igual que impresoras , solo pasa con la dv 22 | imp | 10/05/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010018601 | M | fecisa | DAVID RODRIGUEZ JIMENEZ agregó una nota #MA#CC Por favor, Mal asignada, no llevamos los terminales de parking ni los virtuales | NO | : Se nos están dando casos en los cajeros de aparcamiento (que es donde se detecta) que cliente que entra con la apertura del aparcamiento y tiene una estancia corta (en ningún caso supera las 2 horas) y realiza compras con la tarjeta de ECI y por encima de los 35€ no se le está bonificando correctamente. Debería de bonificar toda la estancia y sin embargo bonifica una cantidad de minutos. Se consulta con empresa Parkare y resuelve diciendo que eso es la respuesta que da el servidor de la tienda que no es de ellos. Se adjunta consulta y respuesta. Operaciones de ejemplo: 09905487 del 19/4 y 09907090 del 3/5º | 10/05/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000010021708 | B | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado | NO | TERMINAL 134, SE LE HA BORRADO EL MARCACION RAPIDA DE LA LECHE. GRACIAS | otro | 10/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010021707 | B | SRC | tt | SI | EN EL TERMINAL 136, SE LE HA QUEITADO LA TABLETA DE MARCACION RAPIDA DE LA LECHE, ENTERA, SEMI....GRACIAS | OTRO | 10/05/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010021882 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Descripción: Buenas tardes. No nos sale el 2º ticket de la oferta Star Wars para el sorteo del viaje, que tenemos en juguetería div 37, esta en vigor. | GOP/PROM | 10/05/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010022881 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Nro. Operación: 00084596 Descripción: No podemos imprimir facturas desde el TPV. Sale el mensaje. ""Acuda al Sac"". La operación es: 10/05/24; 00084596. | FACT | 10/05/2024 | Tienda Pontevedra C/ Doctor Loureiro Crespo, 10 Pontevedra, Pontevedra España | |
| INC000010022969 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Hemos probado en el tpv 0301 y 302 ha hacer una reserva por catalogo extendido de una bicicleta estática con el montaje por parte del proveedor y nos hace la operativa bien hasta la asignación de fecha de entrega donde se congela la operativa y el terminal se queda bloqueado teniéndolo que reiniciar y no hemos podido realizar la venta al cliente, hemos hablado con el proveedor y por su parte esta todo bien y tiene stock para servirnos. operaciones 3029800 - 3029801 - 3016386 | CEXT | 10/05/2024 | VITORIA | |
| INC000010020494 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | se la reabren | NO | Al realizar el pago de operaciones de venta con la tarjeta ECI CLOSE, al solicitar el PIN de la tarjeta (importes superiores a 50€), el PINPAD permite obviar esta solicitud pulsando la tecla <ENTER>. Adjunto ejemplo | otro | 10/05/2024 | 1 - preciados |
| INC000010019041 | M | tp | Amelia Buiza Asensio | NO | Descripción: Buenas tardes. Llevamos un tiempo con el error que adjunto. Al lanzar el ejecutable “Viajes.exe” que en su día nos preparó Oscar. Lo estamos solucionando copiando estas tres dll´s: MSVCP100.dll MSVCR100.dll MSVCP110.dll En la ruta C:WindowsSysWOW64 Son librerías de C++, que interpreto instalaba el paquete “INSDRTAB.exe”, que creo recordar nos preparó Daniel. Interpreto que será debido a la 23H2 de Win11 y que habrá que preparar un nuevo empaquetado, ¿correcto? | ht | 10/05/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000010020494 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | se la reabren | NO | Al realizar el pago de operaciones de venta con la tarjeta ECI CLOSE, al solicitar el PIN de la tarjeta (importes superiores a 50€), el PINPAD permite obviar esta solicitud pulsando la tecla <ENTER>. Adjunto ejemplo | otro | 10/05/2024 | 1 - preciados |
| INC000010021640 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Descripción: No podemos visualizar el rollo electrónico del dia 07 de mayo y el de el dia 08 de mayo no nos aparece completo | ROLL | 10/05/2024 | Paseo Querétaro Sfera Internacional Anillo Vial Fray Junípero Serra 7901 Queretaro, Queretaro 76746 México | |
| INC000010018887 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | No nos devuelve información el micro ""Operaciones Venta"" de vendedores de balanzas desde el 13/03/2024, días anteriores si tenemos esta información. Incluyo filtro del iforme. | BAL/INV | 10/05/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010008832 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | NO | 10/05/2024 | |||
| INC000010016802 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Hay ocasiones en las que los cajeros del parking duplican y hasta triplican una operación cargando de más al cliente Aquí tienes un ejemplo de un cargo triplicado | CPAR/VENTA | 10/05/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010014732 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Verificamos que estamos a vender produtos sem liquidar IVA Os produtos que até 04/01/2024 estavam abrangidos pela taxa zero continuam à data hoje e INCORRETAMENTE a serem vendidos sem iva Paralelamente as vendas dos dptos Não sujeitos (ex: 087, 926) estão a ser comunicados incorretamente a TPV com codigo 7 - isençao cabaz alimentar Agradecemos verificação urgente | ref | 10/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010023357 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | LA REFERENCIA 183 101 01284 SALE SU PVP A 17,90€, SIN EMBARGO EN BALANZA CON EL PLU Nº 327 SALE A 18,90€ | BAL/PLU | 10/05/2024 | 11- VIGO | |
| INC000010008832 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | NO | 10/05/2024 | |||
| INC000010023357 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | LA REFERENCIA 183 101 01284 SALE SU PVP A 17,90€, SIN EMBARGO EN BALANZA CON EL PLU Nº 327 SALE A 18,90€ | BAL/PLU | 10/05/2024 | 11- VIGO | |
| INC000010020942 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | La promoción Friends & Family de la marca Kiehl´s no sale reflejada en el tpv, sí que realiza el descuento en pda. Ticket de compra del día de hoy 9/5/24, t.v. 02231289. El descuento es del 25% en toda la marca y del 30% en compras superiores a 150€. | GOP/OFER | 10/05/2024 | 14 -sagasta | |
| INC000010023068 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | en centro no permite cobrar ningun dptos de sfera (561-562-563-581-582-583-584-585-586-587-588-589-590-591) y tampoco el dpto 675 lo reconoce, todo ello hay que introducir referencias a mano en tpv, los eanes los rechaza todos al pasar el lector indicando mensaje de referencia. | REF | 10/05/2024 | Torre Outlet Outlet C/ Manuel Jalón, 7 Autovia de Logroño KM 6,5 Área 61-5 Manzana M Zaragoza, Zaragoza Espa | |
| INC000010021610 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Asignar a incidencia al grupo Servicios TPV Movil No hace falta operación porque es una incidencia tratada en reunión. Parking - No se graban las operaciones tras reprocesado de transacción una vez cobrada la operación | 10/05/2024 | |||
| INC000010021612 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Asignar a incidencia al grupo Servicios TPV Movil No hace falta operación porque es una incidencia tratada en reunión. Se debe incluir el caso en el que no existe identificacionMaketing dentro de clientesIdentificados y por lo tanto hay que enviar tipoCliente como anónimo ""00"" | LTRO | 10/05/2024 | 90 -DVD | |
| INC000010021025 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | No se puede identificar a los clientes con tarjeta ECI. La Pda. esta en el despacho de la 2ª planta | LUCENA | 10/05/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010017315 | B | srevicios tpv movil | lucena | NO | TRADA MUCHO EN ARRANCAR LA APLICACIÓN DE VENTA ""INICIANDO PINPAD"" IP:10.64.216.106 | ppad | 10/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010021795 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Mi número de usuario, 71463178, ha dejado de funcionar en MPOS, en TPV funciona correctamente, pero a través de PDA MPOS, da error de usuario, los perfiles están correctamente cargados desde el departamento de personal y tan solo pasa en dichos dispositivos, no puedo acceder a cafetería | mpos | 10/05/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010021025 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | No se puede identificar a los clientes con tarjeta ECI. La Pda. esta en el despacho de la 2ª planta | LUCENA | 10/05/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010021428 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | NO DE JA SACAR LOS PEDIDOS DE BALANZA DE LOS ENVIOS DE GPER. Y BLOQUEA LOS VENDEDORES | ped | 10/05/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000010022607 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | NO LES SALE REFLEJADO LAS BALANZAS DELO PEDIDOS DE INTENET. EJ PESCADERIA Y CHARCUTERIA DEL PEDIDO 2024007538570. X LO TANTO SI LO HACEN SIN QUE SE LES REFLEJE EN LOS DPTOS NO SALE CON LOS PRECIOS Q EL CLIENTE COMPRO | ped | 10/05/2024 | Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010022814 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | No hay generado listado de etiquetado en la Aplicación ETIQUETADO INSPIRE del doc. 133241282100 están grabados doc 66, pero el sistema no envía automáticamente las etiquetas por el Etiquetado Inspire. De esta manera, la tienda solo se da cuenta del cambio cuando el cliente llega con el artículo a la caja para pagar | ETIQ | 10/05/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010021428 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | NO DE JA SACAR LOS PEDIDOS DE BALANZA DE LOS ENVIOS DE GPER. Y BLOQUEA LOS VENDEDORES | ped | 10/05/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000010020631 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | Descripción: EL BAILEYS 70CL PASA POR CAJA A 15€.ES EL LICOR DEL MES DE MAYO DEBE PASAR 13.99€ | GOP/PROM | 10/05/2024 | C.Cial. Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000010021588 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | oferta de hamburguesa nostra parmigiano que entra en catalogo no realiza oferta en tpv de la 2da al 50 ean 8436543245165 HE REALIZADO UNA OPERACION PARA COMPROBAR Y NO SE REALIZA. | GOP/PROM | 10/05/2024 | Tienda María de Maeztu SuperCor Express C/ María de Maeztu, 116 Madrid, Madrid 28049 España | |
| INC000010018469 | M | servidor cc | roberto cisneros | #MA#CC Por favor, en servidor no entendemos de materiales. Gracias. | si | Se adjuntan unos materiales que se tienen que vender de forma unitaria, pero tiene que salir el PLU. Son similares a como lo tienen codificado en panadería con las barras de pan. Tenemos un material que sale bien por si os puede servir de ejemplo 149337525 Este listado no sale bien, por favor echarle un vistazo porque no sabemos como arreglarlos. Muchas gracias. 155426224 155423754 143121807 149337609 149337525 155425480 155425686 155425973 | BAL/PLU | 10/05/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España |
| INC000010020637 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La promoción de kiehl´s no sale el descuento por la tpv. | GOP/PROM | 10/05/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010022967 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Producto ofertado al 70% la segunda unidad no aplica la oferta. Tiene etiquetado vigente del 09/05/2024 al 22/05/2024 Adjunto ticket de venta donde se aprecia que no salta la oferta | GOP/PROM | 10/05/2024 | Tienda Aragón SuperCor Express C/ Aragó, 308 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010020637 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000010020755 | NO | La promoción de kiehl´s no sale el descuento por la tpv. | GOP/PROM | 10/05/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010023173 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000010020755 | NO | Cambios de precio, Globales, Planes u Ofertas / Lotes Descripción: Campanha Kiehl´s, não passa em TPV o desconto de 25% e 30%, está carregada com data fim até 14/05/2024, operação teste nº 0969137, data 10//05/2024, código promocional nº 23562099 | GOP/PROM | 10/05/2024 | 142 - gaia |
| INC000010020942 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000010020755 | NO | La promoción Friends & Family de la marca Kiehl´s no sale reflejada en el tpv, sí que realiza el descuento en pda. Ticket de compra del día de hoy 9/5/24, t.v. 02231289. El descuento es del 25% en toda la marca y del 30% en compras superiores a 150€. | gop/pº | 10/05/2024 | 14 - sagasta |
| INC000010020637 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La promoción de kiehl´s no sale el descuento por la tpv. | GOP/PROM | 10/05/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010020637 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000010020755 | NO | La promoción de kiehl´s no sale el descuento por la tpv. | GOP/PROM | 10/05/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA |
| INC000010019323 | M | SRC | tt | SI | LA PISTOLA 00962066 DEL TERMINAL 0046 NO LEE LAS REFERENCIAS AL RECEPCIONAR MERCANCIA | SCO | 09/05/2024 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000009999800 | M | src | NO | Buenas tardes, en el club del gourmet de Arroyomolinos, no esta funcionando bien el catalogo extendido, todas las operaciones que estamos realizando para recogida en tienda, se encuentran en situación inicial, además de la que ponemos en la incidencia, nos esta pasando lo mismo con estas otras reservas. *Reserva 2411689004122 ; numero transacción 00730692 ; fecha 25/04/2024 ; referencia 3245270000535 *Reserva 2411623002380 ; numero transacción 00730677 ; fecha 25/04/2024 ; referencia 8424718144115 *Reserva 2411738010179 ; numero transacción 00730725 ; fecha 26/04/2024 ; referencia 3572870000444 | cext | 09/05/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | ||
| INC000010019883 | M | sala ebussiness | #MA#CC Por favor, esta alerta no sabemos a que se refiere, no es nuestra | si | Servidor sin indexar datos TPV | Servidor : R1BJT1E0 sin indexar datos de la fuente: operacionestpv | Ultima indexacion de /ecicsi/JGE/FICHEROS_TRAZA/operacionestpv___: 2024-05_05 22:14 | Severity: 4 ResourceId: sala_eb.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8991734 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Ultima indexacion de /ecicsi/JGE/FICHEROS_TRAZA/operacionestpv___: 2024-05_05 22:14 InstanceSituation: Servidor sin indexar datos TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salaeb Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 El CI SALA_EB que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 09/05/2024 | omn | |
| INC000010020846 | A | soporte central | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5744 5745 5746 5743 Fecha:20240509 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8992230 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Flapping condition was previously reached. Incident is opened in Human Group, only manual resolution is possible. Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 09/05/2024 | omn/fp | ||
| INC000010020543 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no se encarga de las cargas. Saludos. | si | Buenos días. Necesitamos se carguen en las balanzas de charcutería el catñalogo en vigor que empieza hoy. La referencia que hemos puesto en el tocket de ejemplo pasa a 18.90€/KG cuando debería pasar a 15.9 según catálogo | BAL/PLU | 09/05/2024 | Tienda la Alcayna SuperCor Rda. Norte-Sur, S/N (Urb. La Alcayna) Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000010020755 | B | src | La acción 23561274 es un lote que comienza hoy, nos comentan los centros que sale en las pda pero en los tpv no. El documento es el 135241278000. | si | La acción 23561274 es un lote que comienza hoy, nos comentan los centros que sale en las pda pero en los tpv no. El documento es el 135241278000. | GOP/PROM | 09/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010014653 | A | servidor cc | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI VIAJES | OMN/FP | 09/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010014653 | A | servidor cc | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI VIAJES | OMN/FP | 09/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010020755 | B | src | La acción 23561274 es un lote que comienza hoy, nos comentan los centros que sale en las pda pero en los tpv no. El documento es el 135241278000. | si | La acción 23561274 es un lote que comienza hoy, nos comentan los centros que sale en las pda pero en los tpv no. El documento es el 135241278000. | GOP/PROM | 09/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010019613 | M | SRC | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicad | SI | se revisa rollo electrónico y no se tiene venta registrada del día 07/05/2024 y al realizar una consulta de venta en TPV aparecen la ventas mezcladas tanto al del día 7 como la del día 8 | ROLL | 09/05/2024 | C.Cial.Cosmopol Sfera Internacional Vía López Portillo San Francisco de Coacalco, México México | |
| INC000010015116 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Promoción STAR WARS ""participa en el sorteo por compras superiores a 30€ en productos STAR WARS"". El cliente no ha recibido el segundo tique con el código promocional. Tv. 0023 09495422 y Tv. 0023 00606886 | GOP/PROM | 09/05/2024 | 23 - ALESANDRE ROSSELLO | |
| INC000010018559 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | NO | 09/05/2024 | |||
| INC000010019212 | A | TPV | alejandro llorente | NO | stoy intentando hacer un cargo en TPV por función 70-EMISIÓN TARJETA REGALO II, con ref 79915700359, y no está permitiendo, da mensaje de ERROR EN LA EJECUCIÓN DE LA FUNCIÓN, también he probado con ref 79910100019 y da el mismo mensaje. | TRAP | 09/05/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010018559 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | NO | 09/05/2024 | |||
| INC000010019212 | A | TPV | alejandro llorente | NO | stoy intentando hacer un cargo en TPV por función 70-EMISIÓN TARJETA REGALO II, con ref 79915700359, y no está permitiendo, da mensaje de ERROR EN LA EJECUCIÓN DE LA FUNCIÓN, también he probado con ref 79910100019 y da el mismo mensaje. | TRAP | 09/05/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010019414 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EL ROLLO ELECTRONICO DEL DIA 07/05/2024 NO TIENE INFORMACION DE LAS TRANSACCIONES DE VENTA DE LA TPV 1 Y 3 FAVOR DE COLOCARLA YA QUE DICE QUE NO HAY DATOS REGISTRADOS. GRACIAS | ROLL | 09/05/2024 | C.Cial. Galerías Cuernavaca Sfera Internacional Ctra. México-Acapulco, Km. 87,85 (Col. Flores Magón) Cuernavaca, Cuernavaca México | |
| INC000010020494 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Al realizar el pago de operaciones de venta con la tarjeta ECI CLOSE, al solicitar el PIN de la tarjeta (importes superiores a 50€), el PINPAD permite obviar esta solicitud pulsando la tecla <ENTER>. Adjunto ejemplo | TECI | 09/05/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010020494 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Al realizar el pago de operaciones de venta con la tarjeta ECI CLOSE, al solicitar el PIN de la tarjeta (importes superiores a 50€), el PINPAD permite obviar esta solicitud pulsando la tecla <ENTER>. Adjunto ejemplo | TECI | 09/05/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010019374 | M | tpv | belen minuesa | NO | El software informático no permite la descarga de los datos de frutería y verdura a granel ha venido controler de la bascula y pesa perfectamente es fallo informático | venta/tpv | 09/05/2024 | Tienda Doctor Fleming SuperCor Express C/ Doctor Fleming, 54-56 C/V J. R. Jiménez, 45-47 Madrid, Madrid España | |
| INC000010020528 | M | tpv | belen minuesa | NO | En los abonos de las operaciones donde se ha canjeado un vale de la promoción ""10 EUROS OUTLET SERRETA MAYO PV 24"" (código promocional 0010101249050), no se emite el vale correspondiente. Ejemplo: 00052183 - 08/05/2024. | abo | 09/05/2024 | 330 - Outlet la Serreta Outlet Ctra. Madrid-Cartagena, Km. 374 Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000010020198 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 62 Mensajes erroneos: 13 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 | | omn/venta | 09/05/2024 | omn/venta | |
| INC000010020198 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 62 Mensajes erroneos: 13 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 | | omn/venta | 09/05/2024 | omn/venta | |
| INC000010020009 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci0b CENTRO:HIP1F097 PLANIFICACION:CUADRMPL Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8991891 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci0b CENTRO:HIP1F097 PLANIFICACION:CUADRMPL"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci0b CENTRO:HIP1F097 PLANIFICACION:CUA MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical | JOB | 09/05/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000009992974 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Operación Venta: 00102020605241620240221132650 / 00102020603346420240221165200 Descripción: En estos dos pedidos no se puede hacer el abono ni por CSC (Abono sin recogida), ni por TPV. -Talón 00102020605241620240221132650 Pedido 2405232003714: No se puede Por CSC- Abono sin recogida, porque el artículo está como ""Recogida OK"" respecto a un cambio. Y se intenta hacer abono sin recogida por el talón del cambio (00102029143434620240325160330), pero tampoco se puede. -Talón 00102020603346420240221165200 Pedido 2405291005162: No se puede Por CSC- Abono sin recogida, porque el artículo está como ""Recogida OK"" respecto a un cambio. Y se intenta hacer abono sin recogida por el talón del cambio (00102029187696520240403142718), pero tampoco se puede. | abo | 09/05/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010019479 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Afectada: 6A2-001 Terminal Pds2: Cajas de Autopago (Selfcheckout) PDS2 TPV Seleccione una opcion1: Autopago Diebold Seleccione una opcion: Identifique Cliente Número de terminal ECI: 835 Numero de equipo Diebold: 01750338498 Modelo: easy s21 kmat Número de serie: 5310417131 Transacción: 8350913 Hora aproximada de la ejecución: 18:40 Referencia, promoción: . Descripción: No identifica la tarjeta ECI, sale un mensaje de espera por favor, la caja está bajo control exclusivo. | SCO | 09/05/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010017325 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | NOs esta pasando aleatoriamente que en las terminales de tienda cuando estan navegando por el catalogo digital al salir de dicha navegacion y saltar a realizar una nueva opercaion de venta el tpv se queda en la pantalla de VENDEDOR BLOQUEADO y tenemos que mandarle un eset al tpv para que este vuelva a arrancar y ponerse operativo. Hoy (07/05/2024) nos a pasado con los tpv´s 186 y 331. | CEXT | 09/05/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010018868 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | No permite la rescisión en TPV, probado en varias ocasiones. EJM. op. 020.756.9588 con fecha 08-05-2024 | venta/vpro | 09/05/2024 | 20 | |
| INC000010018868 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | No permite la rescisión en TPV, probado en varias ocasiones. EJM. op. 020.756.9588 con fecha 08-05-2024 | venta/vpro | 09/05/2024 | 20 | |
| INC000010017365 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | e intenta realizar cumplimentación en Mpos y no lee código de la transacción original realizada en Mpos, transacción de cumplimentación 724/2127. Ocurre con todos los intentos de cumplimentación en la división de Zapatería y cualquier Mpos que se utilice para la cumplimentación. | venta/vpro | 09/05/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010019229 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Operacion 5710782 (07/05/2024). No permite incorporar un FPP ya existente. | OTRO | 09/05/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010018407 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | No podemos emitir facturas, nos indica en todas las operaciones que el cliente acuda al SAC | fact | 09/05/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010017315 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | PDA41 SEÑORAS. TRADA MUCHO EN ARRANCAR LA APLICACIÓN DE VENTA ""INICIANDO PINPAD"" IP:10.64.216.106 | ppad | 09/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010015150 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, esta solicitud se abre en csc pero no en vep. ¿Puede nivelarla? Gracias | ped | 09/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000009815652 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El ATM centralizado permite la introducción de remanentes negativos en terminales sin remanente. La pantalla de rectificación de remanente debe permitir la entrada de datos negativa siempre que el dato resultante sea positivo, nunca cuando el dato termine siendo negativo ya que esto en sí mismo es imposible. El programa anterior en storeflow no permitía que esto ocurriera arrojando mensaje de error. Adjunto pantallazos de entrada de dato negativo en ATM centralizado, resultado generado por este error de diferencia positiva en un mpos (terminal que no tiene remanente) y de mensaje de error que se produce en atm de puesto cliente cuando se intenta hacer lo mismo. | CAJA/ATM | 09/05/2024 | 8 - PIN | |
| INC000010017296 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | PIDO BAJADA PRIORIDAD | NO | Buenas tardes, tenemos pedidos express food mixto pendiente de cobro en la parte de alimentacion. La entrega tenia que hacerse hoy a las 16:00. Cliente reclama pedido. Necesitamos que se reprocese la parte de alimentacion no nos deja cerrarlo en GPER. No da un error con lo que no genera operacion de venta. la forma de pago es con tarjeta ECI. Pedido 2412750005253 | PED | 09/05/2024 | 9 - Avd de la libertad |
| INC000010020660 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA LECHE ASTURIANA DE 2,2L SEMI Y DESNATADA ESTA DE OFERTA Y NO HA CAMBIADO DE PRECIO- LA ACCION PROMOCIONAL ES 40020051_OFER SUPER 2Q MAYO. OPER -TPV1358089 | GOP/OFER | 09/05/2024 | 30 -GOYA | |
| INC000010020660 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA LECHE ASTURIANA DE 2,2L SEMI Y DESNATADA ESTA DE OFERTA Y NO HA CAMBIADO DE PRECIO- LA ACCION PROMOCIONAL ES 40020051_OFER SUPER 2Q MAYO. OPER -TPV1358089 | GOP/OFER | 09/05/2024 | 30 -GOYA | |
| INC000010014565 | A | servidor cc | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI VIAJES | OMN/FP | 08/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010014565 | A | servidor cc | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI VIAJES | OMN/FP | 08/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010017234 | B | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicad | si | TPV 26 (Taquilla). Cuando se va a realizar el pago de entradas, nos manda a la pasarela de pago de ECI, se queda la pantalla en blanco y en el pinpad no aparece nada para que pague el cliente. | teci | 08/05/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000010018207 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010018205 | M | TPV | NO | NO SALEN LAS FACTURAS AL EMITIRLAS DESDE CUALQUIER OPERACION DE CUALQUIER TPV DE LINEA DE CAJAS. CONTACTO--- CONCHA MORANT EXT 05 120 3600 05 120 3601 CORPORATIVO 89120 | 08/05/2024 | ||||
| INC000010018207 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010018737 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010019053 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010018922 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010018921 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010019084 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010019148 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010019270 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona distribuciones de software de PDS2. | si | Descripción: Hemos verificado que no entro la version 108 en Z1/Z2 en SuperCor Fluvial, Braga, Coimbra | otro | 08/05/2024 | 142- gaia | |
| INC000010019744 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010017298 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0153 Transacciones:4011 Fecha:20240507 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0938 - | Severity: 3 | OMN/FP | 08/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010017325 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona el catálogo extendido. Saludos. | si | NOs esta pasando aleatoriamente que en las terminales de tienda cuando estan navegando por el catalogo digital al salir de dicha navegacion y saltar a realizar una nueva opercaion de venta el tpv se queda en la pantalla de VENDEDOR BLOQUEADO y tenemos que mandarle un eset al tpv para que este vuelva a arrancar y ponerse operativo. Hoy (07/05/2024) nos a pasado con los tpv´s 186 y 331. | cext | 08/05/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010017234 | B | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicad | si | TPV 26 (Taquilla). Cuando se va a realizar el pago de entradas, nos manda a la pasarela de pago de ECI, se queda la pantalla en blanco y en el pinpad no aparece nada para que pague el cliente. | teci | 08/05/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000010018207 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010018205 | M | TPV | NO | NO SALEN LAS FACTURAS AL EMITIRLAS DESDE CUALQUIER OPERACION DE CUALQUIER TPV DE LINEA DE CAJAS. CONTACTO CONCHA MORANT EXT 05 120 3600 05 120 3601 CORPORATIVO 89120 | 08/05/2024 | ||||
| INC000010018207 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010017348 | M | pt-sur | Por favor, nosotros no somos quien os ha pasado la incidencia. Gracias. | NO | icket de venda sai sem número de operação, sem código de barras. Aparenta sobreposição de dados, aparece código QR não legível. Exemplos de operações: 3452899, 3452903 Mostrar menos | TICK | 08/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010003847 | B | src | #FD#CC Por favor, para poder seguir analizando la incidencia, necesitamos el código promoción / acción que se compone de 8 cifras. Gracias. | si | TENEMOS UNA PROMOCION Q POR COMPRAS SUPERIORES A 10 EUROS EN CONGELADOS, DIETETICOS Y ALIMENTACION INFANTIL, MASCOTAS Y DROGUERIA Y LIMPIEZA , SE GENERA UN VALE DE 10 EUROS , EL SIGUIENTE TICKET , OPERACION 00012557 , DEL DIA 26/04/2024 , NO LO GENERO | GOP/PROM | 08/05/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000010018737 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010019053 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010018922 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010018921 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010018254 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona cartelería. | si | NO SALE EL CARTEL DE LAS MARCAS ISABEL MORA Y SELMARK | otro | 08/05/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010019084 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010019148 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010019270 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona distribuciones de software de PDS2. | si | Descripción: Hemos verificado que no entro la version 108 en Z1/Z2 en SuperCor Fluvial, Braga, Coimbra | otro | 08/05/2024 | 142- gaia | |
| INC000010019744 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5738 5739 Fecha:20240508 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn/fp | 08/05/2024 | omn/fp | |
| INC000010017249 | M | TPV | alejandro llorente | NO | NO PODEMOS REALIZAR RECARGAR DE SMARTBOX, SIEMPRE NOS SALE TELEFONO INCORRECTO OPERACION DE EJEMPLO 063006 | TFRAP | 08/05/2024 | Estación Príncipe Pío SuperCor Express P.º La Florida, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000009974811 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Estamos com uma incidência em muitas referências ao efectuar encargos ócio, forma de entrega 09 (departamento 065, Libros). O TPV não deixa fazer o encargo e dá a informação de referência não encontrada no catálogo virtual. Dou exemplo de algumas referências: 065 181 01198 065 214 59864 | REF | 08/05/2024 | 142 - GIA | |
| INC000010017348 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Ticket de venda sai sem número de operação, sem código de barras. Aparenta sobreposição de dados, aparece código QR não legível. Exemplos de operações: 3452899, 3452903 | TICK | 08/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010017027 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al cobrar tarjetas tipo Steam, Google, etc el sistema anula la operación indicando TPV fuera de linea, aunque no está fuera de línea. Adjunto ejemplos de distintos TPVs. 2727169 2710895 | TFRAP | 08/05/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010018559 | M | tpv | alejandro llorente | NO | : Ayer realice cambios en el for mod163wm para asignar la impresora VP a unos terminales. Al parecer al realizar esta modificación los terminales que pertenecen al centro 714 (Hipercor) están como si fueran del centro 811 (ECI). Los terminales del centro 714 modificados fueron 366, 679, 736, 751, 752. En todos ellos las transacciones están entrando al centro 811 en lugar del 714, y tampoco están cogiendo algunas referencias. Consultando mantenimiento centralizado están bien, hay no se modifico nada, el único cambio que se ha realizado ha sido en el for mod163wm. No se si esto tendrá que ver con lo que esta sucediendo, pero nunca había pasado al modificar terminales en ese formato. También se modificaron los TPVs 61 y 55 del centro 814, en estos no se ha apreciado ningún fallo. Se adjunta rollo electrónico del TPV 679 donde se ve que en el día de ayer entró operaciones al centro 714 y al 811, y imagen de manto. centralizado y /for mod163wm. | imp | 08/05/2024 | 811- admuz | |
| INC000010011968 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | necessitamos de fazer funçao 78 (devolução de mercadoria de carta de compra) mas sistema dá erro. parcial carta de compra: 00195777 de 12/03/2024 carta de compra: D199852 | ccom | 08/05/2024 | 140- lisboa | |
| INC000010019041 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | ME LA PIDE AMELIA | NO | Llevamos un tiempo con el error que adjunto. Al lanzar el ejecutable “Viajes.exe” que en su día nos preparó Oscar. Lo estamos solucionando copiando estas tres dll´s: MSVCP100.dll MSVCR100.dll MSVCP110.dll En la ruta C:WindowsSysWOW64 Son librerías de C++, que interpreto instalaba el paquete “INSDRTAB.exe”, que creo recordar nos preparó Daniel. Interpreto que será debido a la 23H2 de Win11 y que habrá que preparar un nuevo empaquetado, ¿correcto? Muchas gracias y saludos. | HT | 08/05/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España |
| INC000010004002 | B | tpv | belen minuesa | NO | CUANDO EL CLIENTE PAGA CON TARJETA ECI APARECE EL SIGUIENTE MENSAJE : SERVICIO NO DISPONIBLE, Y LA PISTOLA NO RECONOCE EL QR DE LA TARJETA. GRACIAS. NUMERO DE OPERACION 05546314. OCURRE EN TODOS LOS TERMINALES Y NO LE ESTAN SALIENDO AL CLIENTE LOS VALES QUE LE CORRESPONDEN. | teci | 08/05/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010018522 | M | TPV | belen minuesa | NO | Al cobrar cofres de experiencias del operador Wonderbox, el terminal se queda pensando y emite un mensaje que dice"" TERMINAL, OFFLINE IMPOSIBLE FINALIZAR ACTIVACIÓN"" y anula la transacción. Esta incidencia estuvo activa los días 1, 2 y 3 y hoy vuelve a suceder. El problema añadido es que a pesar de que nosotros no realizamos el cobro, nos comunica el operador que los cofres afectados se quedan activados aunque no ha habido ninguna compra, lo que ocasiona diferencias entre ECI Y EL OPERADOR en el numero de activaciones en el centro. Adjunto 2 operaciones para que podáis ver la trazabilidad. 0375 02302082 08/05 0375 02332219 08/05 Como podeis ver , no es un problema de un TPV AISLADO ya que hemos probado en dos distintos y los tpv estan ON LINE y dejan activar el resto de operadores | VENTA/TPV | 08/05/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010018820 | M | TPV | belen minuesa | NO | No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: Intentamos realizar por terminal catalogo extendido de EAN 8425131711205 MCIA EXPLOTACION DIGITAL REALIZA TODO EL PROCESO Y AL FINAL NOS DA ""ERROR EN LA Ejecución no podemos formalizar el talón. Urge mercancía para el cliente. La pantalla se bloquea y se queda en blanco. Necesitamos lo reviséis porque necesitamos pedir la mercancía para el cliente lo antes posible. operación del error: 3025147. | CEXT | 08/05/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010018128 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | BUENOS DIAS, AL INICIAR EL CONTEO DIFERIDO ME SALE UN MENSAJE DE ERROR: SITUACION ANOMALA DE CONTEO: DIRECTOR= E SITUACION DIA= S EL PROGRAMA SE CERRARA.NECESITO QUE SE SOLUCIONE PARA CERRAR EL DIA. SALUDOS GRACIAS. | caja/conteo | 08/05/2024 | Princesa C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000010017827 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 281 Mensajes erroneos: 157 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0167 | | OMN/VENTA | 08/05/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010017970 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 17 Mensajes erroneos: 11 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0087 | | OMN/VENTA | 08/05/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010017260 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | NÃO APARECE O INFORME DE BALANZAS OMR_LN026015 SOLICITADO EM MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS BALANZAS DE PESAJE. SO CARREGO UMA VEZ EM IMPRIMIR E FAÇO VOLTAR E NÃO PROCESSA PARA O EOS LOJA. | MANTCC | 08/05/2024 | NÃO APARECE O INFORME DE BALANZAS OMR_LN026015 SOLICITADO EM MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS BALANZAS DE PESAJE. SO CARREGO UMA VEZ EM IMPRIMIR E FAÇO VOLTAR E NÃO PROCESSA PARA O EOS LOJA. | |
| INC000009972676 | M | servidor cc | emilio del olmo | REASIGNADA | NO | 08/05/2024 | |||
| INC000010017629 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: (.*)REC-GD0030(.*) Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8989230 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::08/05/24 08:02:18|RECYFD.geci|3|152|:|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #REConOCe####|||Incidencia Centros Abiertos. Total errores producidos: 56 InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: (.*)REC-GD0030(.*) MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000xxx | omn/fs | 08/05/2024 | omn/fs | |
| INC000010017827 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 281 Mensajes erroneos: 157 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0167 | | OMN/VENTA | 08/05/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010017970 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 17 Mensajes erroneos: 11 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0087 | | OMN/VENTA | 08/05/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010017260 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | NÃO APARECE O INFORME DE BALANZAS OMR_LN026015 SOLICITADO EM MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS BALANZAS DE PESAJE. SO CARREGO UMA VEZ EM IMPRIMIR E FAÇO VOLTAR E NÃO PROCESSA PARA O EOS LOJA. | MANTCC | 08/05/2024 | NÃO APARECE O INFORME DE BALANZAS OMR_LN026015 SOLICITADO EM MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS BALANZAS DE PESAJE. SO CARREGO UMA VEZ EM IMPRIMIR E FAÇO VOLTAR E NÃO PROCESSA PARA O EOS LOJA. | |
| INC000010018601 | M | SERVIDOR CC | emilio del olmo | NO | Se nos están dando casos en los cajeros de aparcamiento (que es donde se detecta) que cliente que entra con la apertura del aparcamiento y tiene una estancia corta (en ningún caso supera las 2 horas) y realiza compras con la tarjeta de ECI y por encima de los 35€ no se le está bonificando correctamente. Debería de bonificar toda la estancia y sin embargo bonifica una cantidad de minutos. Se consulta con empresa Parkare y resuelve diciendo que eso es la respuesta que da el servidor de la tienda que no es de ellos. Se adjunta consulta y respuesta. Operaciones de ejemplo: 09905487 del 19/4 y 09907090 del 3/5 | CPAR/VENTA | 08/05/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009972676 | M | servidor cc | emilio del olmo | REASIGNADA | NO | 08/05/2024 | |||
| INC000010017388 | A | tpv | francisco Jose castro | transacciones de diciembre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:7033 7034 7032 7031 7030 Fecha:20231224 20231226 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0167 SFE_BUENAVISTA | | OMN/FP | 08/05/2024 | OMN/FP |
| INC000010017463 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0004 Transacciones:7416 Fecha:20240507 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0869 SUP_GUANARTEME | Severity: 3 | OMN/FP | 08/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010017388 | A | tpv | francisco Jose castro | transacciones de diciembre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:7033 7034 7032 7031 7030 Fecha:20231224 20231226 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0167 SFE_BUENAVISTA | | OMN/FP | 08/05/2024 | OMN/FP |
| INC000010017126 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | talón 023-6511398 no permite rescisión, no aparece numero de entrega parcial para poder rescindir, cliente ha puesto un sac, gracias | VENTA/PRO | 08/05/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010018205 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | NO SALEN LAS FACTURAS AL EMITIRLAS DESDE CUALQUIER OPERACION DE CUALQUIER TPV DE LINEA DE CAJAS. CONTACTO CONCHA MORANT EXT 05 120 3600 05 120 3601 CORPORATIVO 89120 | FACT | 08/05/2024 | 920 - Alicante Hogar Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | |
| INC000010018868 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No permite la rescisión en TPV, probado en varias ocasiones. EJM. op. 020.756.9588 con fecha 08-05-2024 | VENTA/PRO | 08/05/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010017556 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 28 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | Severity: 4 | OMN/VENTA | 08/05/2024 | OMN/VENTA | |
| INC000010010061 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días. en el 911E nos ha saltado un pedido web realizado el cliente del departamento 823 del cual no tenemos existencias ni tenemos el departamento asignado en el centro. rogamos se revise y nos digáis como procedemos con el cliente. muchas gracias. un saludo. | ped | 08/05/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010018615 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | el pc vx0008001du0008, cuando se realiza un cobro de un fpp en financiero, no sale las modificaciones que tiene que firmar el cliente por la impresora. | TFMGR/MAE | 08/05/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010018615 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | el pc vx0008001du0008, cuando se realiza un cobro de un fpp en financiero, no sale las modificaciones que tiene que firmar el cliente por la impresora. | TFMGR/MAE | 08/05/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010012131 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, los puntos de la promoción NAF NAF no salen reflejados en los tikets de compra de los clientes. Un saludo. | GOP/PROM | 08/05/2024 | Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010017139 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Ayer con el Lote Automático de etiquetas saltaron nuevas ofertas del catalogo entrante. Estas ofertas tienen vigencia del día 07/05/2024 al 22/05/2024 pero no están activas el TPV. los números de material son: 151534792 156114450 105888049 107819966 153245614 105888052 Son productos de la marca STARBUCKS donde la segunda unidad tiene un 70% de descuento. Adjunto imagen. | GOP/OFER | 08/05/2024 | Tienda Aragón SuperCor Express C/ Aragó, 308 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010006305 | M | servidor cc | roberto cisneros | llamo al centro para hacer comprobación de que funciona , y todo correcto | NO | Buenos días las ref. de venta del departamento de charcutería (0183) no vuelca los datos en la bascula epelsa de inventario. | BAL/PLU | 08/05/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España |
| INC000010017196 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | CLIENTE SR. LORENZO CON TELEFONO 635.20.30.37 REALIZA UNA COMPRA EL TIENDA FISICA CON TALON DE VENTA 913. 4489240 EN FECHA 03/05/24 PARA ACOGERSE A LA PROMOCION DEL SUPERMERCADO"" UNA COMPRA REDONDA"" QUE LE HAN ENVIADO A SU CORREO Y ASÍ PODER BENEFICIARSE DE UN VALE POSTERIOR DE 14 EUROS Y, A PESAR DE IDENTIFICARSE A TRAVES DEL QR DE NUESTRA APP EL VALE NO SALE POR EL TPV Y TAMPOCO, HASTA EL DÍA DE HOY , 07/05/24, SE LO HAN REMITIDO A SU CORREO. CONSULTADO TAMBIEN CON EL SAC DEL CENTRO NO DETECTAN EL PORQUE NO SE EMITIO EL VALE EN CUESTION. HAY QUE CREAR UN VALE MANUAL???? | GOP/PROM | 08/05/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010018049 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23559658 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23559658 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8989285 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23559658 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000009 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/VALE | 08/05/2024 | OMN/VALE | |
| INC000010008237 | M | servidor cc | roberto cisneros | se la reabren | NO | Buenos días, cliente nos reclama vale promoción 14 euros ""Tu compra redonda "" 29/04/2024 Operación 0095766. La enviaron correo informativo con condiciones que sí cumple. Gracias. | gop/prom | 08/05/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España |
| INC000010018506 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL TERMINAL NO RECONOCE LOS EAN DE UNECO 983 (PRENSA REVISTA ) DIVISIÓN 16 HASTA EL DÍA 06/05/2024 EL TPV RECONOCÍA LOS EAN Y DEVOLVÍA LA REFERENCIA PARA COBRAR PERO DESDE EL DÍA 07/05/2024 A LAS 10:40 HORAS AM YA NO RECONOCE LOS EAN DE PRENSA Y REVISTAS Y PIDE REFERENCIA CUANDO SE LE INTRODUCE REFERENCIA DIGITANDO DPTO-FAMILIA-BARRA EL TPV SÍ RECONOCE LA REFERENCIA Y DEVUELVE EL PRECIO. Adjuntamos ejemplo de operaciones realizada hoy 08/05/2024, números 0679 6621 y 0679 6622, en la que hemos digitado la referencia ya que no reconoce los EAN Otra incidencia es que cuando vamos a consultar estas operaciones en la aplicación de Nexo- rollo eléctrónico, debemos poner sucursal 714 para ver las operaciones pero como sucural 714 no sale información y si consultamos como sucursal 811 sí que aparece la informacion. Verificamos que se ha cambiado la sucursal del TPV EN ROLLO ELECTRONICO DE CONTROL APARECE CUANDO CONSULTAMOS COMO SUCURSAL 811 PERO EL TERMINAL ES DE SUCURSAL 714 HASTA EL DÍA 07/05/2024 A LAS 10:33 ESTABA COMO 714 QUE ES LO CORRECTO. ADJUNTAMOS IMAGENES DE LAS CONSULTAS ROLO ELECTRONICO | REF | 08/05/2024 | 811 - - ADEMUZ | |
| INC000010014732 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | erificamos que estamos a vender produtos sem liquidar IVA Os produtos que até 04/01/2024 estavam abrangidos pela taxa zero continuam à data hoje e INCORRETAMENTE a serem vendidos sem iva Paralelamente as vendas dos dptos Não sujeitos (ex: 087, 926) estão a ser comunicados incorretamente a TPV com codigo 7 - isençao cabaz alimentar Agradecemos verificação urgente | REF | 08/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010018416 | M | servidor cc | victor manuel | NO | EN MANTENIMIENTO C.C CAJA RECTIFICACION ATM . AL RECTIFICAR UNA TERMINAL DENTRO DE DOTACIONES Y QUERER DEJAR LA CANTIDAD A 0,00 NO NOS PERMITE HACERLO NI POR RECTIFICAR NI POR SUSTITUIR EN NINGUN CASO. HEMOS TENIDO QUE PONER 0.01 PROVOCANDO UN DESCUADRE DE 0.01 | CAJA/ATM | 08/05/2024 | 21 - SABADELL | |
| INC000010018913 | M | servidor cc | victor manuel | NO | Cuando intentamos realizar por el ATM de Sorolla el arreglo de remanente. Nos indica que no podemos meter el arreglo en negativo, obligando a calcular cómo sería el remanente final y sustituirlo. En el adjunto mostrado podéis observar cómo intento arreglar la caja 002 con diferencia +25.90 con un arreglo de remanente de -25.90, siendo imposible. Adjunto pantallazo para que podáis observar el sms que aparece arriba a la derecha. Hoy calcularemos los remanentes finales y los sustiuiremos. | CAJA/ATM | 08/05/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010014483 | A | servidor cc | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI VIAJES | OMN/FP | 07/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010015080 | A | soporte central | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0188 Transacciones:7057 Fecha:20240506 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 07/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010014483 | A | servidor cc | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI VIAJES | OMN/FP | 07/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010016715 | A | soporte central | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5736 5737 Fecha:20240507 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | OMN/FP | 07/05/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010015080 | A | soporte central | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0188 Transacciones:7057 Fecha:20240506 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | OMN/FP | 07/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000009956772 | M | src | La incidencia fue abierta el día 5 de Abril , y desde este día no hemos intervenido en ningún momento, en la cual se escala al día de hoy 7 de Mayo. Y según como indican, tampoco hemos aportado ninguna información ni hemos dado ninguna solución. Saludos. | NO | El pedido web de alimentación 2024005498108 del 05/04 dio KO en el cobro. El cliente se había identificado con la tarjeta ECI y pagado con tarjeta bancaria. Al meterse en el recobro utiliza la tarjeta ECI, por lo que el pedido se queda OK (talón de venta 06990317), y cobrado al cliente. Cuando el cliente viene a recogerlo, la cumplimentación no recupera el cobro ni los vales promoción y sale pendiente de pago. El pedido se rescinde en la operación 03157913 del 489, no recupera los vales que aparecen como ya utilizados. | venta/vpro | 07/05/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010016566 | M | servidor cc | NO | no nos deja hacer facturas desde ningún tpv indica que pasen por sac | fact | 07/05/2024 | Tienda El Saler SuperCor Express Av. Autopista El Saler, 4 València, València España | ||
| INC000010014675 | B | sala ebussiness | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Hay que tener en cuenta que no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. ¿Podrían indicar también el centro? Gracias. | si | CLIENTE: MARIA CARMEN CANO SAN MIGUEL FECHA DE LA COMPRA: 11/04/2024 y 13/04/24 FORMA DE PAGO: ECI Nº DE OP: 07009526 ARTICULOS: 001 0707 24042404 EC E/CTA. DE REGALO 01 29,99 11042024 Nº DE OP: 07009532 ARTICULOS: 001 0707 24042405 EC E/CTA. DE REGALO 01 29,99 11042024 Nº DE OP: 07009837 ARTICULOS: 001 0707 24042406 EC E/CTA. DE REGALO 01 29,99 11042024 Nº DE OP: 07002342 ARTICULOS: 001 0707 24042407 EC E/CTA. DE REGALO 01 29,99 13042024 | abo | 07/05/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010016330 | A | SRC | tt | SI | al identificarte con el código QR de la app eci o financiera el corte ingles el tpv indica servicio no disponible, hemos realizado la misma operación tanto con teléfono android y apple y no permite el cobro. Se ha realizado prueba en centro 499 y funciona correctamente, por lo tanto el problema esta en centro 911 | VENTA/TPV | 07/05/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010016670 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta.º | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5736 Fecha:20240507 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 | OMN/FP | 07/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010016589 | B | src | amv | si | Nos comenta el jefe del sac que al realizar unas operaciones los vales le dan datos erróneos. Ejemplo tpv 730 , operación 4126 al leer el vale en vez de dar 19 euros le da 9000 euros Ejemplo TPV 730, operación 4130 al leer el vale no lo reconoce. | GOP/MPOS | 07/05/2024 | 10 - PRINCISA | |
| INC000010016715 | A | soporte central | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5736 5737 Fecha:20240507 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | OMN/FP | 07/05/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010010874 | B | TPV | alejandro llorente | NO | DE NUEVO NO FUNCIONA EL CATALOGO EXTENDIDO A PARTIR DE LAS 20:00 COMO SUCEDE DIARIAMENTE EN EL TPV 498, ADJUNTO DATOS DE TRANSACCIÓN 498 1070280 20240326, FECHA 3/5/2024 A LAS 20:05, AL PONER CATALOGO EXTENDIDO SE QUEDA LA PANTALLA EN BLANCO Y NO PODEMOS PEDIR NADA. PROCEDE DE INCIDENCIA PREVIA REQ000008701358 | CEXT | 07/05/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010016145 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No se esta emitiendo segundo ticket de la promoción de star wars de lego para participar en sorteo. | GOP/PROM | 07/05/2024 | 21 -SABADELL | |
| INC000010010874 | B | TPV | alejandro llorente | NO | DE NUEVO NO FUNCIONA EL CATALOGO EXTENDIDO A PARTIR DE LAS 20:00 COMO SUCEDE DIARIAMENTE EN EL TPV 498, ADJUNTO DATOS DE TRANSACCIÓN 498 1070280 20240326, FECHA 3/5/2024 A LAS 20:05, AL PONER CATALOGO EXTENDIDO SE QUEDA LA PANTALLA EN BLANCO Y NO PODEMOS PEDIR NADA. PROCEDE DE INCIDENCIA PREVIA REQ000008701358 | CEXT | 07/05/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010015116 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Promoción STAR WARS ""participa en el sorteo por compras superiores a 30€ en productos STAR WARS"". El cliente no ha recibido el segundo tique con el código promocional. Tv. 0023 09495422 y Tv. 0023 00606886 | GOP/PROM | 07/05/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010008601 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenos días, remito dos operaciones que no se pudo cobrar con Waylet. operación 0074927 fecha 30/04 operación 0075444 fecha 02/05 | PEXT | 07/05/2024 | Tienda Viesques C/ Anselmo Solar, 46 Gijón, Asturias España | |
| INC000009999938 | M | TPV | alejandro llorente | NO | buenas tardes, en el proceso de cobro, en identificar al cliente cuando paga con t.eci nos dice ""SERVICIO NO DISPONIBLE"" la operación puedes continuarla pero no emite, en este caso ,el vale de la promoción que tenemos activa ""COMPRA REDONDA"" que x compras superiores a 60€ a clientes que se identifiquen les emite un vale promocional. op. venta 00193130 de hoy, que debía de haber emitido uno de 10€ Saludos. | TECI | 07/05/2024 | COSTA MIJAS | |
| INC000009999447 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Los TPV 912 y 913 no bonifican el parking al realizar compra con la tarjeta del corte ingles cuando lo intentamos nos pone sin servicio disponible, ejemplo de operativa 001 0911 9134885 26/04/2024. | CPAR/VENTA | 07/05/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010016145 | M | TPV | alejandro llorente | NO | No se esta emitiendo segundo ticket de la promoción de star wars de lego para participar en sorteo. | GOP/PROM | 07/05/2024 | 21 -SABADELL | |
| INC000010005535 | M | TPV | alejandro llorente | NO | cuando hacemos las facturas en los tpvs , no sale impresión de la factura, sale un mensaje diciendo acuda a sac. | FACT | 07/05/2024 | Tienda Almeria Sfera P.º Almería, 17 Almería, Almería España | |
| INC000010006846 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | O talão de encomenda 03182724 está pago na totalidade. Ao formalizar (tentamos em vários terminais) o tpv solicita o pagamento de 13.05€. Não deveria de cobrar qualquer valor. | venta/tpv | 07/05/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010014883 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | EL TERMINAL 105 NO PERMITE EL COBRO CON TARJETAS, NO FUNCIONA LA TABLETA. | TBAN | 07/05/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010014427 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | tpv 445 bimba y lola se bloquea | VENTA/TPV | 07/05/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010006846 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | O talão de encomenda 03182724 está pago na totalidade. Ao formalizar (tentamos em vários terminais) o tpv solicita o pagamento de 13.05€. Não deveria de cobrar qualquer valor. | venta/tpv | 07/05/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010014080 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | sco | si | LOS CÓD DE BARRAS DE LA BALANZA DE FRUTERÍA DEL AUTOSERVICIO, NO PASAN POR CAJA Y HAY QUE METERLOS A MANO. SE CAMBIÓ ROLLO ETIQUETAS, Y SIGUE IGUAL. RUEGO SE REVISE | BAL/PLU | 07/05/2024 | . Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España |
| INC000010009743 | M | TPV | belen minuesa | NO | NO SE PUEDE ANULAR PRACTICAMENTE NINGUNA OPERACIÓN, ACARREA CONSECUENCIAS EN EL MALESTAR DEL CLIENTE CADA VEZ MÁS FUERTES. | ABO | 07/05/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010015801 | B | TPV | belen minuesa | NO | Buenos días, el TPV 4 al hacer realizar una transacción de cobro con tarjeta bancaria, da el siguiente mensaje: ""No está permitido el cobro con tarjeta bancaria para este terminal"" | TBAN | 07/05/2024 | Tienda Gijón-Bernardo C/ Bernardo, 30 Gijón, Asturias España | |
| INC000010016300 | M | TPV | belen minuesa | NO | Buenos días, al hacer un plan my de un ordenador cuando llegamos al campo del n. de serie da un error y no nos deja terminar la financiación y nos indican que pasa lo mismo en telefonía. Ruego una solución lo antes posible. Gracias. | FINA | 07/05/2024 | 912 - Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010016292 | M | tpv | belen minuesa | NO | El pedido 2024007240292 de GPER no podemos cumplimentarlo nos pide dinero y es a pagar con tarjeta ECI. La opr-06203647 del 04/05/2024. | venta/vpro | 07/05/2024 | 703 - salesas | |
| INC000010015801 | M | tpv | belen minuesa | incidencia tableta mal asignada de belen | NO | Buenos días, el TPV 4 al hacer realizar una transacción de cobro con tarjeta bancaria, da el siguiente mensaje: ""No está permitido el cobro con tarjeta bancaria para este terminal"" | tban | 07/05/2024 | Tienda Gijón-Bernardo C/ Bernardo, 30 Gijón, Asturias España |
| INC000010015425 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | ECI1F073#CONTEAUT[(0600 07/05/24),(0AAAAAAAAAATOPXV)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau = Job Number: 189898 = Tue 05/07/24 06:04:25 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Ejecucion: /home/monitor/bin/tn002020 CENTROV=0010917 Proceso iniciado correctamente Tabla :COMMIT Director Fin Tabla :1.-T6240300 Mensaje:ORA-00001: unique constraint (U601.I6240310) violated Proceso finalizado con error 1 1 PROGRAMA /sfctrl/bin/EjePoxBatch 10 /home/monitor/bin/EjeContAutomatico FINALIZADO CON ERROR =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (Minutes) : 0 = User Time (Seconds) : 0 = Tue 05/07/24 06:04:25 CEST =============================================================== stdlist POXECI41#CONTEAUT.SCONTEAU =============================================================== = JOB : POXECI41#CONTEAUT[(0600 07/05/24),(0AAAAAAAAAATORAF)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau = Job Number: 7602356 = Tue 05/07/24 06:04:08 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXECI41 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion | JOB | 07/05/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010015645 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXECI41#BALANONL[(0415 07/05/24),(0AAAAAAAAAATOQ3L)].SNBALANZ = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz = Job Number: 8913110 = Tue 05/07/24 04:24:54 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ PROCESO CON CONTROL DE APERTURA PARA SU EJECUCION COMPROBAMOS SI HA ABIERTO ALGUN CENTRO | job | 07/05/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010009905 | M | SERVIDOR CC | emilio del olmo | NO | EL ARTICULO LANGOSTINO UNIMA CON CODIGO (18254400015) NO PASA A SU PRECIO DE OFERTA QUER DEBERIA ESTAR A 24,95€ PASA EN BALANZA A 39,99€ EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO ESTA CARGADA LA OFERTA, NO TRASMITE EL PRECIO CORRECTO A BALANZA. | BAL/PLU | 07/05/2024 | Tienda Ciudad Lineal SuperCor Express C/ Arturo Soria, 195 Madrid, Madrid 28043 España | |
| INC000010015195 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXECI41#PK025007[(0900 06/05/24),(0AAAAAAAAAATORNO)].SC25007D = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/pk025007/sc25007d = Job Number: 18088096 = Mon 05/06/24 22:06:19 CEST | JOB | 07/05/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010014824 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Maquina epelsa no funciona | etiq | 07/05/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010015792 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPV old2 | Total duplicadas: 1 Transacciones: 08853 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0917 Centro: Badajoz - J. Carlos TPV: 0604 | Severity: 4 | OMN/FP | 07/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010016046 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Buenos días les escribo porque en la balanza de carnicería el precio de la oferta de tres días correspondiente a las chuletas de lomo de cerdo 50 duroc, sigue saltando a 7.90 cuando hoy ya debería saltar a 5.95. El PLU de este producto es 5155. Muchas gracias. | BAL/PLU | 07/05/2024 | Tienda Embajadores SuperCor Express C/ Cáceres, 45 c/v Fernando Poo Madrid, Madrid 28045 España | |
| INC000010016653 | B | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | Las balanzas de panaderia Hipercor, no reconoce el PLU de dos referencias dadas de alta. 185 496 00064 185 496 00031. | BAL/PLU | 07/05/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España |
| INC000010016489 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | Al realizar operación 593 8555, compra entradas Casa Decor cuando se finaliza para pasar al pago solicita seleccionar medio de pago, como si se estuviera realizando la compra a traves de internet. Se selecciona tarjeta de crédito, en ese momento la pantalla del TPV se queda en blanco y en pin pad indica deslice tarjeta pero sin incorporar importe de la compra. | taq | 07/05/2024 | 10 - prin | |
| INC000010016489 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | Al realizar operación 593 8555, compra entradas Casa Decor cuando se finaliza para pasar al pago solicita seleccionar medio de pago, como si se estuviera realizando la compra a traves de internet. Se selecciona tarjeta de crédito, en ese momento la pantalla del TPV se queda en blanco y en pin pad indica deslice tarjeta pero sin incorporar importe de la compra. | taq | 07/05/2024 | 10 - prin | |
| INC000010015122 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | BUENAS, ESTAMOS TENIENDO PROBLEMAS CON LOS TIQUES EN LAS OPERACIONES DE CUMPLIMENTACIÓN CUANDO SE ENTREGA MERCANCÍA PROMOCIONADA DE SAMSUNG. SI SE REALIZA VENTA DIRECTA O EN LOS TIQUES DE RECOGIDA EL TIQUE RECOGE PERFECTAMENTE EL PRECIO DE CADA UNA DE LAS REFERENCIAS, PERO EN LAS CUMPLIMENTACIONES NO APARECE CORRECTAMENTE EL PRECIO DEL TELÉFONO CUANDO TENEMOS ALGUNA PROMOCIÓN DE REGALO DE OTRO DISPOSITIVO. HEMOS TENIDO UNA RECLAMACIÓN DE UN CLIENTE PORQUE EN LA FACTURA NO SE REFLEJABA CORRECTAMENTE EL PRECIO DEL DISPOSITIVO COMPRADO. OS PASO UN EJEMPLO: TALÓN DE RECOGIDA 03955808: EL PRECIO DEL SMARTPHONE ES 749,90€. LOS AURICULARES DE REGALO APARECEN A 149,00€ Y ANTES DEL TOTAL SE DESCUENTAN LOS 149€. EN EL TALÓN DE CUMPLIMENTACIÓN 03955809 DEL 26/4: EL PRECIO DEL TELÉFONO ES 625,59€ Y EL DE LOS AURICULARES 124,31€. SE ADJUNTA FOTOS DE LOS TALONES. MUCHAS GRACIAS, UN SALUDO | venta/vpro | 07/05/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010014310 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | El terminal 505 no devolvió el dinero y el terminal no descuadra. T.V 5054807, sábado 4/05, no devolvió el dinero. | SCO | 07/05/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010006871 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | LAS CAJAS DE SERVICIO RAPIDO NO DETECTAN EL CODIGO QR DE TARJETA ECI, SIENDO QUE EL CLIENTE TIENE QUE IDENTIFICARSE CON TARJETA FISICA, OCURRE EN TODAS LAS CAJAS LLEVAMOS TODA LA SEMANA QUE AL NO PODER IDENTIFICAR EN TPV TAMPOCO SALTAN LOS VALES PROMOCIONALES IDIVISUALIZADOS, EJEMPLO DE HOY 0194225, 0194226 Y 0194227 SOBRE ESTO ULTIMO YA HAY ICIDENCIA ABIERTA | SCO | 07/05/2024 | COSTA MIJAS | |
| INC000010015257 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Tarjetas turista nos da error en la lectura. No reconoce le código de barras. (Op 4948) 06052024 | VENTA/MPOS | 07/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010012801 | M | servicios tpv movil | lucena | REASIGNADA | NO | 07/05/2024 | |||
| INC000010015257 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Tarjetas turista nos da error en la lectura. No reconoce le código de barras. (Op 4948) 06052024 | VENTA/MPOS | 07/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010014895 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | FALLA PDA AL INTENTAR REALIZAR UN COBRO DE TV + INSTALACION CON REF. NUEVA 154 111 00132 OPERACION EJEMPLO N 969 3271 DE FECHA 06/05/2024 | VENTA/MPOS | 07/05/2024 | 17 - nervion | |
| INC000009949737 | M | servicios tpv movil | lucena | se la reabren | NO | En la Uneco 462 al teclear o leer el código QR con las Pda Nº 952227 y 952233 con la referencia 462/ 202 00011 les carga el precio del articulo a 0,01€ cuando lo correcto sería que no apareciese ningún precio, y lo tuviesen que teclear ellos , ya que es una referencia genérica. Si marcan dicha referencia en el terminal les sale correctamente, sin importe alguno. | VENTA/MPOS | 07/05/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010012801 | M | servicios tpv movil | lucena | REASIGNADA | NO | 07/05/2024 | |||
| INC000010007541 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 07/05/2024 | |||
| INC000009996288 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda | NO | 07/05/2024 | |||
| INC000010007541 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 07/05/2024 | |||
| INC000010014695 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | buenos dias : Vamos a empezar en breve a poner los pedidos on line de frutería el personal de frutería ,pero sean acumulado mas de 252 pedidos en las basculas hay alguna manera de quitarlos los que ya han realizado el personal de pedidos QUE NO SEA NOSOTROS CLARO que sean todos de golpe. la bascula de frutería donde están los pedidos acumulados de días anteriores Bascula N.º 5 frutería 830319 0416IVBAL0040A I.P. 10.99.181.21 | PED | 07/05/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000010004016 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 241170401287800401430765512920240426204910 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 07/05/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000010015150 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, esta solicitud se abre en csc pero no en vep. ¿Puede nivelarla? Gracias | PED | 07/05/2024 | 143 - LISBOA | |
| INC000009932167 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | caducada | NO | El atributo Señal Carta de Compra siempre llega con el valor N. Os adjunto un caso de carta de compra. | CCOM | 07/05/2024 | Edificio el Laurel C/ Princesa, 47 Madrid, Madrid España |
| INC000010013808 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En las balanzas de pescadería, hay un pedido (carrito) en la bascula, ese pedido esta acero de mercancía y no se puede eliminar. Siempre hay un pedido pendiente de preparación. Adjunto imágenes. | ped | 07/05/2024 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000010016660 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Nao e possivel associar matricula SIBS em Mantenimientos CC. ao terminal 621 , nao aparece o terminal nem matricula do mesmo podem ajudar? deixo fotos em anexo obrigado | MANTCC | 07/05/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009996288 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda | NO | 07/05/2024 | |||
| INC000009978293 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 241076200278900109480642229320240416122214 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | PED | 07/05/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000010013808 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | #FD#cc Por favor, es el centro el que que se tiene que poner en comunicación con el proveedor de la balanza. | si | En las balanzas de pescadería, hay un pedido (carrito) en la bascula, ese pedido esta acero de mercancía y no se puede eliminar. Siempre hay un pedido pendiente de preparación. Adjunto imágenes. | BAL/PLU | 07/05/2024 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España |
| INC000010010582 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | As referências que envio em anexo apesar de estarem catalogas em centro não comunicam com as balanças. Não posso dar nenhum nº de operação pois as mesmas não estão disponíveis nas balanças pra serem usadas.. | BAL/PLU | 07/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010008260 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días, no sale reflejada en el ticket el nº de puntos a entregar en la promoción que empieza hoy de NAF NAF, ejemplo operación 0331029 | GOP/PROM | 07/05/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010016239 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El cliente realiza la compra el día 03/05 por importe superior a 60€ y tiene un mensaje en que se le informa que le vamos a emitir un vale de 12€ y el sistema le emite uno de 8€ la operacion es la 0133322. La promocion es la de"" una compra redonda""código de acción 23558659 y el código de la promoción es 0010101248190. | GOP/PROM | 07/05/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010012131 | B | servidor cc | roberto cisneros | sco | si | los puntos de la promoción NAF NAF no salen reflejados en los tikets de compra de los clientes. Un saludo. | gop/prom | 07/05/2024 | Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España |
| INC000010016635 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | el cliente recibe un correo informandole de la promocion ""una compra redonda"" en la que le informa que si realiza una compra de 60€ se le emite un vale de 12€, el nº de operación de la compra es 0133323 del dia 03/05 cumple las condiciones y emite el vale pero de 8 € en lugar de emitirlo de 12€ que es lo aparece en su correo el cual nos enseña. Código de acción 23558659 y el código de promoción es 0010101248190. | GOP/PROM | 07/05/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010006305 | M | servidor cc | roberto cisneros | reabren | NO | Transacción: . Descripción: Buenos días las ref. de venta del departamento de charcutería (0183) no vuelca los datos en la bascula epelsa de inventario. | BAL/PLU | 07/05/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España |
| INC000010016654 | A | servidor cc | victor manuel | NO | Cuando intentamos realizar el cierre del ATM del centro Supercor 227 con fecha de venta 06/05/24 no lo podemos hacer nos sale un error de no se han encontrado datos de rectificación en la table U601; ayer cuando realizamos el cuadre de ese centro al realizar una corrección d off line desconfiguró el centro dejando datos a cero y no pudiendo modificar nada teniendo que cuadrar manualmente, pero sí nos dejó cerrar el centro, por lo que pensamos que era algo puntual pero hoy no nos deja, rogamos solución rápida para poder cerrar venta del día. | caja/atm | 07/05/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010011898 | A | soprte central | NO | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | OMN/FP | 06/05/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010011849 | A | soprte central | NO | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | OMN/FP | 06/05/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010011637 | B | src | TT | si | TPA COM ERRO DIZ ERRO OPERAÇÃO ANULADA | mpos | 06/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010012473 | M | src | TT | si | CLIENTE REALIZA ABONO DE LA OPERACIÓN ORIGEN 0862.3701 DE FECHA 18.03.24 DEL CENTRO 915, EN LA OPERACIÓN 294.8142 DE FECHA 25.03.24 EN CENTRO 029, Y NO SALE REFLEJADO EN SU TARJETA NI EN EL SEGUIMIENTO DE ABONOS. | abo | 06/05/2024 | 900 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010011968 | M | src | TT | si | necessitamos de fazer funçao 78 (devolução de mercadoria de carta de compra) mas sistema dá erro. parcial carta de compra: 00195777 de 12/03/2024 carta de compra: D199852 | ccom | 06/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010010800 | M | src | TT | si | TENEMOS OPERACION CLICK AND CAR 06339604 DEL DIA 03/05/24 EN LA QUE AL CLIENTE LE APARECE EL COBRO EN SU CUENTA BANCARIA (NO RETENIDO, COBRADO). SIN EMBARGO AL INTENTAR CUMPLIMENTAR EL TPV NOS DICE IMPORTE ANTICIPADO 0€ A COBRAR 73,72€. EN VENTA EN PROCESO EL PAGO APARECE PENDIENTE COMO ""OTROS CLIENTES"". PEDIDO CONTIENE UN VALE DE 9€ EL CUAL NO APARECE DESCONTADO EN EL IMPORTE A COBRAR PENDIENTE QUE APARECE AL CUMPLIMENTAR, SIN EMBARGO EN EL CARGO EMITIDO AL CLIENTE SI APARECE DESCONTADO. NO SABEMOS COMO CUMPLIMENTAR LA OPERACION NI SI SE HA EMITIDO EL CARGO CORRECTAMENTE. | venta/vpro | 06/05/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010012450 | M | src | #MA#CC Por favor, según la imagen aportada, nuestro grupo no gestiona esta aplicación. Gracias. | si | En la vta en proceso del vendedor 62066519 tiene estos tres talones del 2023 que consultados por consultas de operaciones estan en sit 073 y si se consultan individualmente estan finalizadas con sit 22 que es lo correcto. Rogamos gestionar. Gracias | otro | 06/05/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010006944 | B | src | TT | si | Buenas tardes, la impresora de MPOS situada en la caja de Saneamiento en la séptima planta de Callao no imprime los tickets. Hemos tenido un par de operaciones que tras leer el QR de la impresora en la PDA aparecía un mensaje dándonos la opción o de ir al SAC o reimprimir en otra. Hemos hecho esto último y conseguimos el ticket. Por favor, pasar lo antes posible a repararla. Muchas gracias y un salud | mpos | 06/05/2024 | 901 - callao | |
| INC000010012473 | M | src | TT | si | CLIENTE REALIZA ABONO DE LA OPERACIÓN ORIGEN 0862.3701 DE FECHA 18.03.24 DEL CENTRO 915, EN LA OPERACIÓN 294.8142 DE FECHA 25.03.24 EN CENTRO 029, Y NO SALE REFLEJADO EN SU TARJETA NI EN EL SEGUIMIENTO DE ABONOS. | abo | 06/05/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010011569 | M | src | TT | si | TENEMOS PEDIDO 2488077001154 QUE HEMOS RESCINDIDO, HA SALTADO EL MPC 93908384 PERO NO SALTA EN LA PDA | mpc | 06/05/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010011689 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona este tipo de incidencias, y este grupo no gestiona las mercancías, es más, es una petición. Saludos. | si | Necesitamos que nos asignen mercancía para la reserva 240427004208 , hay en stock de proveedor. Un saludo y muchas gracias | otro | 06/05/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010013865 | B | src | #MA#CC Por favor, esta incidencia no es de nuestro software y no tiene que ver. Saludos. | si | Bueno días, la semana pasada tuvimos un problema con un punto de luz del departamento de sistemas de información, por lo que el servidor principal se quedo funcionando solo con una fuente de alimentación (137.33.250.250) le saltó una alarma y necesitaríamos sea borrada, muchas gracias. | otro | 06/05/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010013986 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5730 5729 5731 5733 5732 Fecha:20240506 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 | OMN/FP | 06/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010011898 | A | soprte central | NO | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | OMN/FP | 06/05/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010011849 | A | soprte central | NO | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | OMN/FP | 06/05/2024 | OMN/FP | ||
| INC000010011637 | B | src | TT | si | TPA COM ERRO DIZ ERRO OPERAÇÃO ANULADA | mpos | 06/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010010874 | B | servidor cc | #FD#CC Por favor, nuestro grupo no lleva el catálogo extendido. Saludos. | si | DE NUEVO NO FUNCIONA EL CATALOGO EXTENDIDO A PARTIR DE LAS 20:00 COMO SUCEDE DIARIAMENTE EN EL TPV 498, ADJUNTO DATOS DE TRANSACCIÓN 498 1070280 20240326, FECHA 3/5/2024 A LAS 20:05, AL PONER CATALOGO EXTENDIDO SE QUEDA LA PANTALLA EN BLANCO Y NO PODEMOS PEDIR NADA. PROCEDE DE INCIDENCIA PREVIA REQ000008701358 | cext | 06/05/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010006944 | B | src | TT | si | Buenas tardes, la impresora de MPOS situada en la caja de Saneamiento en la séptima planta de Callao no imprime los tickets. Hemos tenido un par de operaciones que tras leer el QR de la impresora en la PDA aparecía un mensaje dándonos la opción o de ir al SAC o reimprimir en otra. Hemos hecho esto último y conseguimos el ticket. Por favor, pasar lo antes posible a repararla. Muchas gracias y un salud | mpos | 06/05/2024 | 901 - callao | |
| INC000010014086 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2427 Fecha:20240506 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8985640 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 06/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010014277 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0371 Transacciones:2427 Fecha:20240506 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8985640 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 06/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010010874 | B | servidor cc | #FD#CC Por favor, nuestro grupo no lleva el catálogo extendido. Saludos. | si | DE NUEVO NO FUNCIONA EL CATALOGO EXTENDIDO A PARTIR DE LAS 20:00 COMO SUCEDE DIARIAMENTE EN EL TPV 498, ADJUNTO DATOS DE TRANSACCIÓN 498 1070280 20240326, FECHA 3/5/2024 A LAS 20:05, AL PONER CATALOGO EXTENDIDO SE QUEDA LA PANTALLA EN BLANCO Y NO PODEMOS PEDIR NADA. PROCEDE DE INCIDENCIA PREVIA REQ000008701358 | cext | 06/05/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010014215 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5731 5733 5732 5734 5730 5729 Fecha:20240506 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8985674 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | OMN/FP | 06/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010014464 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0408 Transacciones:1586 Fecha:20240506 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0938 - | | OMN/FP | 06/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010014366 | A | src | prom | si | No nos esta saliendo el 2º ticket de la oferta de star wars para el sorteo del viaje, nos esta ocurriendo desde ayer domingo, el sábado si salieron. os pongo ejemplo con los talones. N.º talón 8767105 P.V.P. 57.79€ N.º talón 4182026 P.V.P 52.49€ | prom | 06/05/2024 | 607- san jose valdreas | |
| INC000010013956 | M | src | #FD#CC Por favor, pueden indicar los pedidos a revisar. Gracias. | si | La balanzas de fruteria no reciben los pedidos del GPER. Necesitamos su revisión urgente | ped | 06/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010014428 | A | servidor cc | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI VIAJES | OMN/FP | 06/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010014464 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0408 Transacciones:1586 Fecha:20240506 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0938 - | | OMN/FP | 06/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010014427 | B | servidor cc | NO | 06/05/2024 | |||||
| INC000010013956 | M | src | #FD#CC Por favor, pueden indicar los pedidos a revisar. Gracias. | si | La balanzas de fruteria no reciben los pedidos del GPER. Necesitamos su revisión urgente | ped | 06/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010014428 | A | servidor cc | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI VIAJES | OMN/FP | 06/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010014093 | M | tienda 0 | en la actividad se anota: Vía Remedy no se atienden incidencias de Tienda 000. Para continuar la gestión se deberá abrir una petición de soporte en Jira. | NO | En TIENDA 0 estamos configurando un reloj de fichar Digitek DT950-101.00 con los datos: IP: 10.101.240.150 al servidor con IP: 10.101.224.250 La ip está dada de alta en el fichero hosts y desde el servidor tiene ping. La configuración está según manual. El Problema es que no llegan los fichajes al servidor. | fich | 06/05/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010014427 | B | servidor cc | NO | 06/05/2024 | |||||
| INC000010014427 | B | src | TT | si | tpv 445 bimba y lola se bloquea | #HT | 06/05/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010014080º | M | src | Tt | si | LOS CÓD DE BARRAS DE LA BALANZA DE FRUTERÍA DEL AUTOSERVICIO, NO PASAN POR CAJA Y HAY QUE METERLOS A MANO. SE CAMBIÓ ROLLO ETIQUETAS, Y SIGUE IGUAL. RUEGO SE REVISE MUCHAS GRACIAS | BAL/PLU | 06/05/2024 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010010038 | M | src | #MA#CC Por favor, atender a la petición de Francisco José castro : no se indica en que aplicación es donde sale. | si | en el terminal 062 de hiper, al hacer un VPR nos sale centor 810 cuando deberia aparecer centro 735, ejemplo transaccion 00623966 | ht | 06/05/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010013808 | M | tpv | NO | En las balanzas de pescadería, hay un pedido (carrito) en la bascula, ese pedido esta acero de mercancía y no se puede eliminar. Siempre hay un pedido pendiente de preparación. Adjunto imágenes. | ped | 06/05/2024 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | ||
| INC000010005695 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000009999149. Las dos operaciones en la descripción son las mismas. Saludos. | si | ESTE PEDIDO GESTIONADO EL DIA 25/04 EN TIENDA, NO TIENE ORDEN DE BUSQUEDA DE MERCANCIA NI ENCARGO DERIVADO. SE HA QUEDADO FUERA DE SISTEMA. OP. 02194001 SUC. 005. UN SALUDO TAMBIEN HA PASADO CON LA MISMA REFERENCIA/ARTICULO EN LA OP. 02804414. | ped | 06/05/2024 | 5 - gran via | |
| INC000010008868 | M | src | NO | Buenas tardes, El cliente confirma que pagó el pedido con un vale + teci, pero CSC y VEP no se hicieron cargo. ¿puede ayudar, por favor? Gracias | ped | 06/05/2024 | 140 - lisboa | ||
| INC000010011811 | M | servidor cc | NO | para el centro Supercor 551-Gran Gràcia, en la APP. ""Rectificación ATM"" la T-006 nos aparece con un Remanente Final de 0,01€. La estamos dejando a ""0"" cada día, pero al día siguiente nos vuelven a aparecer los 0,01€. | CATM/caja | 06/05/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000010014839 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0095 Transacciones:4716 Fecha:20240506 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0935 - | Severity: 3 | OMN/FP | 06/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010005695 | M | src | Por favor, esta incidencia no tendría que haber llegado a nosotros. Cierren la incidencia o relacionen. Saludos. | NO | : ESTE PEDIDO GESTIONADO EL DIA 25/04 EN TIENDA, NO TIENE ORDEN DE BUSQUEDA DE MERCANCIA NI ENCARGO DERIVADO. SE HA QUEDADO FUERA DE SISTEMA. OP. 02194001 SUC. 005. UN SALUDO TAMBIEN HA PASADO CON LA MISMA REFERENCIA/ARTICULO EN LA OP. 02804414. | otro | 06/05/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009968345 | M | TPV | alejandro llorente | PIDEN LLAMAR AL CLIETNE | NO | CUANDO REALIZAMOS UN ENVIO DESDE EL TERMINAL DE INFORMACION 049, LOS DATOS NO VUELCAN EN GPER. OPERCION EJEMPLO 001 0701 00494073 11/04/2024. | PED | 06/05/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España |
| INC000009999447 | M | tpv | alejandro llorente | reasiganda | NO | 06/05/2024 | |||
| INC000009999447 | M | tpv | alejandro llorente | reasiganda | NO | 06/05/2024 | |||
| INC000010012101 | B | TPV | alejandro llorente | NO | La impresora no imprime nunca facturas solicitadas desde los TPV 489 y 962 ni desde AMV. | FACT | 06/05/2024 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000010010653 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 06/05/2024 | |||
| INC000009989168 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | TERMINAL N.035 ESTA UBICADO EN LA FIRMA CAROLINA HERRERA MODA MUJER, POR FAVOR NECESITAMOS EL MAXIMO INTERES EN RESOLVER ESTA INCIDENCIA, LLEVAMOS UN AÑO Y NO TERMINAMOS DE TENER PROBLEMAS, A LA HORA DE HACER OPERACIONES ON LINE Y TERMINARLAS EN NUESTRO TPV CON TARJETAS. GRACIAS, MATEO. | venta | 06/05/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010006846 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | O talão de encomenda 03182724 está pago na totalidade. Ao formalizar (tentamos em vários terminais) o tpv solicita o pagamento de 13.05€. Não deveria de cobrar qualquer valor. | venta/tpv | 06/05/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000010011623 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | El tpv 203- Naf-Naf no recoge el pago con tarjeta (Eci o bancarias) | tban | 06/05/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010012041 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | AL INTENTAR REALIZAR OPERACIONES DEL DPTO 863 ( ENTORNO DIGITAL ) NO PERMITE TERMINAR LAS OPERACIONE BLOQUEANDOSE LAS TPV Y LA MPOS | cext | 06/05/2024 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000010012285 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Por error, se ha finalizado un abono( op. 0333.3003 del 04/05) en efectivo, cuando tenía que haber sido abono en tarjeta ECI y 3,76 € en un cupón abono. Desde tienda, no nos permite realizar una anulación administrativa al estar pagado parcialmente con un cupón de descuento. Por favor, necesitamos se anule la operación de abono errónea, op. 0333.3003 y el cupón emitido con código: 3335IFS5S4Y06S4. Fecha: 04/05/2024, para poder realizar el abono correcto al cliente. | Aadm | 06/05/2024 | Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010012103 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Buenas tardes, volvemos a poner vales al genérico en el momento que hacemos abono (porque no podemos hacer nulo de las compras) el vale que nos trae el cliente no se vuelve a activar. Así que nos toca meterlos al genérico Compra inicial 060326 abono 060327 nuevo nº op 060329 | abo | 06/05/2024 | Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000010012071 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | LIBERAR LA OPERACION 07408628 QUE NECESITAMOS RESINDIR, TENEMOS AUTORIZADO DE HERMOSILLA | venta/tpv | 06/05/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010011945 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | EN EL CENTRO AL COBRAR MCIA DE LOS DPTOS DE SFERA, AL PASAR CON LECTOR INDICA REFERENCIA, TENIENDO QUE METER TODOS LOS ARTICULOS A MANO. ADJUNTO OPERACION A MODO EJEMPLO CENTRO 591 OPER 0030975 | REF | 06/05/2024 | Torre Outlet Outlet C/ Manuel Jalón, 7 Autovia de Logroño KM 6,5 Área 61-5 Manzana M Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010010653 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 06/05/2024 | |||
| INC000010012071 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | LIBERAR LA OPERACION 07408628 QUE NECESITAMOS RESINDIR, TENEMOS AUTORIZADO DE HERMOSILLA | venta/tpv | 06/05/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009997019 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasiganda | NO | 06/05/2024 | |||
| INC000009997019 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasiganda | NO | 06/05/2024 | |||
| INC000010012906 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | No dia 22/04 o fecho do terminal 644 no centro 140 recuperou os dados do remanescente do dia 21/04 (515,50) e não o correto que é 712,60. O terminal ficou no dia 22/04 com a diferença dos ingressos de dia 21/04 (-197,10) | caja/info | 06/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010012906 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | No dia 22/04 o fecho do terminal 644 no centro 140 recuperou os dados do remanescente do dia 21/04 (515,50) e não o correto que é 712,60. O terminal ficou no dia 22/04 com a diferença dos ingressos de dia 21/04 (-197,10) | caja/info | 06/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010014210 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | Al realizar la caja del día 3 / 5 / 2024 en EL ARQUEO POR TIPO DE MONEDA en la columna de los ingresos del TPV3 no salían reflejados los ingresos totales de ese terminal (2381,10 €) siendo los reales que nos salieron en la tira del cierre 2435,10, meses . Procedimos modificando los ingresos para que la caja quedase cuadrada, con la diferencia real. | CAJA/INFO | 06/05/2024 | Tienda Gijon Pl. Europa, Esq. C/ Donato Argüelles Gijón, Asturias España | |
| INC000010011791 | A | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | La balanza no tiene línea y no actualiza los precios de oferta | BAL/PLU | 06/05/2024 | Tienda Aravaca SuperCor Express Av. Talgo, 232 Madrid, Madrid España |
| INC000010009905 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | EL ARTICULO LANGOSTINO UNIMA CON CODIGO (18254400015) NO PASA A SU PRECIO DE OFERTA QUER DEBERIA ESTAR A 24,95€ PASA EN BALANZA A 39,99€ EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO ESTA CARGADA LA OFERTA, NO TRASMITE EL PRECIO CORRECTO A BALANZA. | BAL/PLU | 06/05/2024 | Tienda Ciudad Lineal SuperCor Express C/ Arturo Soria, 195 Madrid, Madrid 28043 Españ | |
| INC000010010747 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Referencias de mostrador tradicional que no están habilitadas en balanza de peso autoservicio Epelsa. Terminal 32. | BAL/PLU | 06/05/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010013107 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXECI41#ESAPSXTN[(0500 06/05/24),(0AAAAAAAAAATORG5)].SC015105 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 = Job Number: 23724518 = Mon 05/06/24 05:00:10 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXECI41 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS PROCESO CON CONTROL DE APERTURA PARA SU EJECUCION COMPROBAMOS SI HA ABIERTO ALGUN CENTRO | job | 06/05/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010013721 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | High space used (80%. 630 MB free) for /sfctrl Attention commas replaced by dots. | job | 06/05/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010013429 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0903 Transacciones:4072 TPV:0911 Transacciones:7399 Fecha:20240504 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0098 Tenerife | | OMN/FP | 06/05/2024 | hermosilla | |
| INC000010011922 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | El PLU 1081 de la referencia 13362000518 nos dice que no existe en la balanza | BAL/PLU | 06/05/2024 | 3 - goya | |
| INC000010013368 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | DVD1F0AI#SALDOCUA[(2100 05/05/24),(0AAAAAAAAAAAA5UN)].SC617004 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/saldocua/sc617004 = Job Number: 20644200 = Mon 05/06/24 05:28:18 WEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/saldocua/sc617004 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS DESCUADRE EN SALDOS DE TARJETAS PROMOCION. PREPARAR OBTENCION: OBTSALDO | job | 06/05/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010011847 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | en la ml200 de frutería/pescadería se ha desconfigurado y nonos indica a la parte derecha el lote y en lugar de empezar el código ean en 26 empieza en 25. | etiq | 06/05/2024 | Tienda Cabo Huerta SuperCor Av. La Goleta, 5-7 (Res. Cabo Mayor) Alacant, Alacant España | |
| INC000010013429 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0903 Transacciones:4072 TPV:0911 Transacciones:7399 Fecha:20240504 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0098 Tenerife | | OMN/FP | 06/05/2024 | hermosilla | |
| INC000010011922 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | El PLU 1081 de la referencia 13362000518 nos dice que no existe en la balanza | BAL/PLU | 06/05/2024 | 3 - goya | |
| INC000010013780 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | AL PESAR MELON A GRANEL EL COPON MARCA EL PRECIO DOS VECES OPERACION 00707120 FECHA 06/05/2024 CENTRO 0707 VALDERAS BALANZA MAESTRA 53 Y ESCLAVA 54 | BAL/PLU | 06/05/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000009999112 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Temos uma promoção de fidelização no sector dos animais , nos tpv 529,530,533 devia aparecer em gestão TIPO 09. Só que neste tpv não aparece a operação TIPO 09 | GOP/PROM | 06/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000009999112 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Temos uma promoção de fidelização no sector dos animais , nos tpv 529,530,533 devia aparecer em gestão TIPO 09. Só que neste tpv não aparece a operação TIPO 09 | GOP/PROM | 06/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010010583 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | As referências que envio em anexo apesar de estarem catalogas em centro não comunicam com as balanças. Não posso dar nenhum nº de operação pois as mesmas não estão disponíveis nas balanças pra serem usadas… | BAL/PLU | 06/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010013145 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | OPERAÇÃO 57475 AO FAZER f5 NOVO DEVOLUÇÃO DIZ ERRO DE DADOS | abo | 06/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010010578 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | Boa tarde, no TPV 28 que se encontra nos PP não é possível efetuar devoluções. É necessário efetuar uma devolução de 11.70€, na operação :00280800. Deixo foto em anexo. Cumps | abo | 06/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010012136 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Al realizar envíos en la uneco 075 el sistema está cobrando 29,90, mientras que en la web aparece como cobro de envío 19,90 €. Ejemplo cobro realizado en la operación 751-0993. | venta/tpv | 06/05/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010010888 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | NO PODEMOS REALIZAR RESCISIÓN NI CUMPLIMENTACIÓN DE LA OPERACIÓN DE VENTA 0678.4769 DE FECHA 01.04.24 Y CENTRO 090. SE HA INTENTADO EN LAS OPERACIONES 456.6752 Y 456.6753 CON FECHA 03.05.24. EL NUMERO DE PEDIDO ES 2409293001146 | venta/vpro | 06/05/2024 | 900 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000010011686 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | se realiza cumplimentación del tv 01495881con fecha 16-02-2024 en el centro 022 en las operaciones 01493185 y 01493184 con fecha 04-05-2024, y sigue apareciendo la operación pendiente de estas 3 lineas. | VENTA/VPRO | 06/05/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000010012012 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Necesitamos anular la operación de abono realizada hoy mismo en serrano con número 0906 01517478 04/05/2024. Al intentar hacer anulación administrativa, nos dice que debido a unos ajustes de promoción no nos permite el nulo. Al realizar el abono con un ticket regalo, se le ha devuelto el dinero a la tarjeta original de la persona que lo compró y el cliente que lo abona no quiere que se entere que ha realizado dicho abono. Es urgente que se anule HOY MISMO. | abo | 06/05/2024 | 906 -serrano | |
| INC000010013145 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | OPERAÇÃO 57475 AO FAZER f5 NOVO DEVOLUÇÃO DIZ ERRO DE DADOS | abo | 06/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010011686 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | se realiza cumplimentación del tv 01495881con fecha 16-02-2024 en el centro 022 en las operaciones 01493185 y 01493184 con fecha 04-05-2024, y sigue apareciendo la operación pendiente de estas 3 lineas. | VENTA/VPRO | 06/05/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000010012012 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Necesitamos anular la operación de abono realizada hoy mismo en serrano con número 0906 01517478 04/05/2024. Al intentar hacer anulación administrativa, nos dice que debido a unos ajustes de promoción no nos permite el nulo. Al realizar el abono con un ticket regalo, se le ha devuelto el dinero a la tarjeta original de la persona que lo compró y el cliente que lo abona no quiere que se entere que ha realizado dicho abono. Es urgente que se anule HOY MISMO. | abo | 06/05/2024 | 906 -serrano | |
| INC000010003166 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | el terminal 525 caja 9 de autopago no se reinicia | SCO | 06/05/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010014767 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | operación 0900 01916095 del 03/05 aparece en ticket de venta número de autorización 991428 y se entrega al cliente. Por casualidad consultamos en ims sistema de autorizaciones y aparece operación denegada. Consultado con comité de crédito, efectivamente está denegada. No debería haber dado número de autorización. | GOP/PROM | 06/05/2024 | 13 - malaga | |
| INC000010014767 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | operación 0900 01916095 del 03/05 aparece en ticket de venta número de autorización 991428 y se entrega al cliente. Por casualidad consultamos en ims sistema de autorizaciones y aparece operación denegada. Consultado con comité de crédito, efectivamente está denegada. No debería haber dado número de autorización. | GOP/PROM | 06/05/2024 | 13 - malaga | |
| INC000010010610 | M | servicios tpv movil | lucena | #FD#CC Por favor, se necesitan las trazas del terminal y una vez con las trazas debe analizarlas SDOS/MANTENIMEINTO/TERMINAL MOVIL amv | si | operación 0900 01916095 del 03/05 aparece en ticket de venta número de autorización 991428 y se entrega al cliente. Por casualidad consultamos en ims sistema de autorizaciones y aparece operación denegada. Consultado con comité de crédito, efectivamente está denegada. No debería haber dado número de autorización. | otro | 06/05/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España |
| INC000010011772 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | EN LA PDA DE MOVILIDAD 583 (JOVEN EL) NO ES POSIBLE HACER CUMPLIMENTACIONES, NI CON LOS DATOS PISTOLEADOS NI INTRODUCIENDO LOS DATOS MANUALES | venta/vpro | 06/05/2024 | Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén Españ | |
| INC000010010460 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | 941 ECI Uria Oviedo. Como continuacion a la incidencia INC000009957858 que se cerro pero no quedo resuelta (se puede relacionar con esta nueva que se vaya a iniciar..), se detecta en el area de Zapateria del centro, que cada vez que intentan cumplimentar algun pedido con una pda en AMV, leyendo el correspondiente codigo QR del envio, les da operacion no soportada.. sin embargo, al realizarla por tpv si que les deja. Por otro lado, si lo que cumplimentan es alguna recogida, la pda si que se comporta correctamente. Les pasa en distintos dispositivos. Como primer filtro por parte del SATe del centro, se comprobo la version de AMV (108), la conectividad (wifi, proxy, etc..) y todo es correcto. Hemos realizado con el usuario una prueba con la pda 377 (ip 161.20.55.123) y se comporta tal y como indica el usuario. en la actividad de la incidencia que se genere intentaremos anexarles las trazas de hoy dia 3/5/24 para que el grupo de soporte que estimen oportuno pueda revisarlo. La persona de contacto para ampliar informacion o realizar cualquier prueba que se precise seria la responsable de zapateria (M.Teresa Alvarez, corporativo 83868). Muchas gracias. | venta/vpro | 06/05/2024 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000010008832 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | nos indica responsable de cafetería: una de las referencias (la que se refiere a las kokotxas) no tiene asignado el iva y no se puede realizar factura. Se adjunta copia del rollo electrónico del tique en cuestión. | fact | 06/05/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000010008832 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | nos indica responsable de cafetería: una de las referencias (la que se refiere a las kokotxas) no tiene asignado el iva y no se puede realizar factura. Se adjunta copia del rollo electrónico del tique en cuestión. | fact | 06/05/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000010006766 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | El tique de compra muestra el numero de autorización: 991820 es venta terminada. Pero a la hora de comprobar cargo en teci al clte.no le aparece tal cargo, ni en financiero en compras de mes actual. Consultamos por IMS la petición del cargo y por superar limite TC vemos que comité deniega la transacción. Por favor, indicarnos como proceder para anular la transacción de venta. No permite hacer nulo. Se trata de una incidencia?? | teci | 06/05/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000010010438 | M | servicios tpv movil | lucena | AMV | SI | Clienta con TC 0127156081 solicito línea de crédito hace 2 años y con fecha de hoy cuando le van hacer el cobro en el TPV aun aparece como que tiene la línea abierta, por favor revisar . | FINA | 06/05/2024 | 970 |
| INC000010010438 | M | servicios tpv movil | lucena | AMV | SI | Clienta con TC 0127156081 solicito línea de crédito hace 2 años y con fecha de hoy cuando le van hacer el cobro en el TPV aun aparece como que tiene la línea abierta, por favor revisar . | FINA | 06/05/2024 | 970 |
| INC000010014557 | B | servicios tpv movil | lucena | amv | si | PDA 06-774 CANCELA OPERACIONES DE PAGO CON TARJETRA ECI, UNA VEZ IDENTIFICADO EL CLIENTE JUSTO ANTES DE PEDIR PIN OPERACION 0774-0514 DEL 06-05 | teci | 06/05/2024 | 97 - conquistadores |
| INC000010014555 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | PDA 06-774 NO HACE EL CAMBIO POR IGUAL CUANDO EL ARTÍCULO HA ESTADO EN PROMOCIÓN. EN EL TPV EL CAMBIO SE RAEALIZO CORRECTAMENTE OPERACION 774 0510 DE FECHA 06-05-2024 | abo | 06/05/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000009999149 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | ESTE PEDIDO GESTIONADO EL DIA 25/04 EN TIENDA, NO TIENE ORDEN DE BUSQUEDA DE MERCANCIA NI ENCARGO DERIVADO. SE HA QUEDADO FUERA DE SISTEMA. OP. 02194001 SUC. 005. UN SALUDO | ped | 06/05/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009980849 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Se está dando la siguiente incidencia en la barra gourmet y algunas también en las nubes. En la operacion 1223300 (terminal 122) se encuentra como cobrado pero sin embargo no desaparece en cafe central y la mesa sigue abierta. Otra incidencia con la que nos encontramos es con una mesa supuestamente cobrada perfectamente con PDA pero no aparece en rollo control como cobrada. En la barra gourmet tenemos los tiques originales por si pudiera servir. Solemos revisar que el Mobi Control se encuentre conectado. | café | 06/05/2024 | 13 - malaga | |
| INC000010012853 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Tenemos mal configurado el formato de las etiquetas de tienda en ""Etiquetado Inspire"". Cuando sacamos el lote diario que se cuelga desde central para la tienda, las etiquetas están bien configuradas puesto que saltan con el formato Supercor. Sin embargo, cuando mandamos etiquetas desde la PDA, algunas sí se configuran automáticamente con el formato Supercor y otras lo hacen con el de Super Open. | eitq | 06/05/2024 | Tienda María de Maeztu SuperCor Express C/ María de Maeztu, 116 Madrid, Madrid 28049 España | |
| INC000010011760 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EN LAS BALANZAS DE PESCADERÍA (DPTO. 182) AL QUERER REALIZAR UNA PESADA DE PEDIDOS - ON LINE, CLICK AND CAR, INTERNET, ETC. SE BLOQUEA LA PANTALLA Y NO SALE EL TICKET. (CON LOS PEDIDOS PRESENCIALES EN TIENDA NO PASA) | ped | 06/05/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010011415 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | LA BALANZA DE PESCADERIA NO BORRA LOS PEDIDOS ON LINE CUANDO YA SE HAN REALIZADO | ped | 06/05/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000010014102 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Mi número de usuario, 71463178, ha dejado de funcionar en MPOS, en TPV funciona correctamente, pero a través de PDA MPOS, da error de usuario, los perfiles están correctamente cargados desde el departamento de personal y tan solo pasa en dichos dispositivos, no puedo acceder a cafetería | CAFÉ | 06/05/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000009996288 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Nos salen pedidos de Supermercado Internet (GPER) sin aticulos en balanza, por lo tanto no se pueden preparar. Adjuntamos imagenes. | ped | 06/05/2024 | can drago | |
| INC000010011822 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | SCP - C6BTOCLB. Cancelaciones repetitivas de este trabajo. En el mes de abril hemos tenido 34 cancelaciones. Según se nos indica en la incidencia INC000009956729 por parte de Central WEB las cancelaciones son debidas a conexión a goany. Si siguen produciendo se debe abrir incidencia a seguridad Inet | OTOR | 06/05/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010008236 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, cliente nos reclama vale promoción "" Tu compra redonda "" 27/04/2024 Operción 06011259 ( Click and Car ). Gracias | GOP/PROM | 06/05/2024 | 723 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009996288 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Nos salen pedidos de Supermercado Internet (GPER) sin aticulos en balanza, por lo tanto no se pueden preparar. Adjuntamos imagenes. | ped | 06/05/2024 | can drago | |
| INC000010008237 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días, cliente nos reclama vale promoción 14 euros ""Tu compra redonda "" 29/04/2024 Operación 0095766. La enviaron correo informativo con condiciones que sí cumple. Gracias. | GOP/PROM | 06/05/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010009955 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA CAMPAÑA DE FIDELIZACION NAF NAF QUE TIENE COMIENZO 01/05 TIENE QUE SALIR EN EL TICKET LOS PUNTOS A ENTREGAR,Y NO SALEN AUN | GOP/PROM | 06/05/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010012251 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Cliente realiza compra en centro comercial (0728) por importe superior a 60, a continuacion en centro corte ingles 033 Aviles, le dan vale informativo de vale de 12 euros, procedemos a hacer abono y volver a cobrarle la compra identificando al cliente ya que reclama el vale, pero no sale vale de descuento. | GOP/PROM | 06/05/2024 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010011944 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El producto con referencia 18770000950 no aplica el 3x2. Ejemplo: operación 04120782 de la fecha 3/05. | GOP/OFER | 06/05/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000010010210 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | El articulo de charcutería, ""queso parmigiano reggiano"" con referencia de venta 0183 269 01179 y material 156188462, al sacar el plu por la aplicación de ""Mantenimientos Centralizados"" nos sale el siguiente, 3066 y al marcarlo por la etiquetadora manual del mostrador nos indica que ""articulo no existe"". | ref | 06/05/2024 | Tienda Arroyofresno III SuperCor Express C/ Cerro Minguete, 16 Madrid, Madrid España | |
| INC000010014712 | M | servidor cc | roberto cisneros | TT herrera oria | NO | En 2017 ViewNext implantó unas simulaciones de Ofertas en el Entorno de Formación Centralizado (10.32.148.38 - MXCPD1001650027) que han estado funcionando pero que ahora no funcionan. Estas simulaciones vienen en el documento anexo (Oferta A+B. precio por cantidad, AxB, Lote a precio Final y Lote con Descuento), se supone que son de Caja/Calle de salida. Cuando el TPV lee cualquiera de los códigos de barra este responde ""Referencia Incorrecta consulte al Jefe..."" | GOP/OFER | 06/05/2024 | Oficina Cardenal Herrera Oria 242 C/ Cardenal Herrera Oria, 242 Madrid, Madrid España |
| INC000010009652 | M | servidor cc | pregunto por el grupo quien la puede ver | NO | no ha volcado la venta del dia de ayer 02/05/2024 tanto en la Venta por Tipo Transacción de la auditoria de ventas a través del nexo como en el ims en el 63200, ni los totales de las tarjetas. lo necesitamos para poder cuadrar el centro. Gracias | 03/05/2024 | |||
| INC000010009750 | M | src | NO | #FD#CC Por favor, podrían indicar terminal - transacción si lo tiene y que tipo de error da. Algún tipo de mensaje o captura de pantalla. Gracias. | otro | 03/05/2024 | 6 - castellana | ||
| INC000010010050 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6657 6658 Fecha:20240503 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8979137 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 03/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010010076 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6657 6658 Fecha:20240503 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | OMN/FP | 03/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010010038 | M | tpv | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona la aplicación VPR. gracias. | si | en el terminal 062 de hiper, al hacer un VPR nos sale centor 810 cuando deberia aparecer centro 735, ejemplo transaccion 00623966 | tpv | 03/05/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010010143 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0408 Transacciones:1584 1583 Fecha:20240503 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0938 - | | OMN/FP | 03/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010008601 | M | intranet corporativa | piden el fichero desde la actividad y como es muy pesado se lo paso por teams | NO | Buenos días, remito dos operaciones que no se pudo cobrar con Waylet. operación 0074927 fecha 30/04 operación 0075444 fecha 02/05 | pext | 03/05/2024 | Tienda Viesques C/ Anselmo Solar, 46 Gijón, Asturias España | |
| INC000010010537 | M | servidor cc | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0191 Transacciones:2274 2275 Fecha:20240503 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0936 - | Severity: 3 | OMN/FP | 03/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010010652 | M | servidor cc | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0343 Transacciones:1695 Fecha:20240503 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 03/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010010653 | M | TPV | NO | 03/05/2024 | |||||
| INC000010010578 | M | src | TT | si | Boa tarde, no TPV 28 que se encontra nos PP não é possível efetuar devoluções. É necessário efetuar uma devolução de 11.70€, na operação :00280800. Deixo foto em anexo. | abo | 03/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010009652 | M | servidor cc | pregunto por el grupo quien la puede ver | NO | no ha volcado la venta del dia de ayer 02/05/2024 tanto en la Venta por Tipo Transacción de la auditoria de ventas a través del nexo como en el ims en el 63200, ni los totales de las tarjetas. lo necesitamos para poder cuadrar el centro. Gracias | 03/05/2024 | |||
| INC000010009750 | M | src | NO | #FD#CC Por favor, podrían indicar terminal - transacción si lo tiene y que tipo de error da. Algún tipo de mensaje o captura de pantalla. Gracias. | otro | 03/05/2024 | 6 - castellana | ||
| INC000010010076 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6657 6658 Fecha:20240503 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | OMN/FP | 03/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010010143 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0408 Transacciones:1584 1583 Fecha:20240503 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0938 - | | OMN/FP | 03/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010010652 | M | servidor cc | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0343 Transacciones:1695 Fecha:20240503 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | OMN/FP | 03/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010010653 | M | TPV | NO | 03/05/2024 | |||||
| INC000009985880 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | AL REALIZAR UNA OPERACIÓN DE VENTA CON CATÁLOGO EXTENDIDO DE LA UNECO 101 (FOTOGRAFÍA), CON LA REFERENCIA: 101-10110839, EL TPV AUTOMÁTICAMENTE LO ASIGNÓ A LA UNECO 399 CON LA REFERENCIA 70503940, LO QUE PROVOCA DESCUADRE EN LAS DOS UNECOS, LA OPERACIÓN DE VENTA SE REALIZÓ EL DÍA 16/04/2024 CON EL Nº DE OPERACIÓN: 0290-8892. | cext | 03/05/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010003166 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | el terminal 525 caja 9 de autopago no se reinicia | SCO | 03/05/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010010038 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | en el terminal 062 de hiper, al hacer un VPR nos sale centor 810 cuando deberia aparecer centro 735, ejemplo transaccion 00623966 | venta | 03/05/2024 | 735 - el bercial | |
| INC000010010234 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Los terminales al cobrar la venta de la tarjeta regalo II en efectivo, cargan bien el saldo a la tarjeta pero anulan la operación, por lo que descuadra el TPV. Esto viene pasando varios días. | trap | 03/05/2024 | 3 - goya | |
| INC000010010653 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | AL IR HA HACER RESCISION DE LA LINEA 2 DE LA OPERACION 06533124 REFERENCIA 15411100132 QUE HA GENERADO UNA ENTREGA PARCIAL 90294844 NO NOS DEJA HACERLA NI CON LA OPERACION ORIGINAL NI CON LA PARCIAL QUE GENERO Y TENEMOS QUE ANULAR DICHA LINEA PUES NO QUIERE MONTAJE EL CLIENTE. LAS OPERACIONES EN LAS QUE SE HA INTENTADO RESCINDIR SON 6536155 Y 6536156 | VENTA/VPRO | 03/05/2024 | 26 alicante | |
| INC000010010038 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | en el terminal 062 de hiper, al hacer un VPR nos sale centor 810 cuando deberia aparecer centro 735, ejemplo transaccion 00623966 | venta | 03/05/2024 | 735 - el bercial | |
| INC000010010234 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Los terminales al cobrar la venta de la tarjeta regalo II en efectivo, cargan bien el saldo a la tarjeta pero anulan la operación, por lo que descuadra el TPV. Esto viene pasando varios días. | trap | 03/05/2024 | 3 - goya | |
| INC000010010653 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | AL IR HA HACER RESCISION DE LA LINEA 2 DE LA OPERACION 06533124 REFERENCIA 15411100132 QUE HA GENERADO UNA ENTREGA PARCIAL 90294844 NO NOS DEJA HACERLA NI CON LA OPERACION ORIGINAL NI CON LA PARCIAL QUE GENERO Y TENEMOS QUE ANULAR DICHA LINEA PUES NO QUIERE MONTAJE EL CLIENTE. LAS OPERACIONES EN LAS QUE SE HA INTENTADO RESCINDIR SON 6536155 Y 6536156 | VENTA/VPRO | 03/05/2024 | 26 alicante | |
| INC000010009664 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | En mantenimientos centralizados de balanzas no podemos eliminar el mostrador 35 FRESC FRUTERIA. Hemos eliminado todo lo dependiente del mostrador (vendedores, lotes, equipo 10.235.40.180...todo), pero no sale la goma de borrar para poder borrar el mostrador. | MANTCC | 03/05/2024 | Tienda Son Moix SuperCor Co. De La Vileta,39 Esq. Carrer Murcia Palma, Illes Balears España | |
| INC000010009955 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | LA CAMPAÑA DE FIDELIZACION NAF NAF QUE TIENE COMIENZO 01/05 TIENE QUE SALIR EN EL TICKET LOS PUNTOS A ENTREGAR,Y NO SALEN AUN | GOP/PROM | 03/05/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010007298 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Fazer carga à balança bizerba da Charcutaria. | BAL/PLU | 03/05/2024 | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portuga | |
| INC000010008024 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | La etiquetadora CELSA situada en perecederos, charcuteria Hipercor autoservicio, no podemos sacar PLU de una referencia que esta dada de alta: 183 269 01586. | REF | 03/05/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010009909 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | EL ARTICULO BOCA Y PECHOS CON CODIGO (18254000211) NO PASA LA OFERTA QUE DEBERIA ESTAR A 18,95€ PASA EN BALANZA 29,99€, EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO ESTA CREADA LA OFERTA PERO NO TRASMITE A BALANZA. | MANTCC | 03/05/2024 | Tienda Ciudad Lineal SuperCor Express C/ Arturo Soria, 195 Madrid, Madrid 28043 España | |
| INC000010007143 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | Tenemos un PIP con la IP 10.73.85.200, está en la red y funcionando, pero necesitamos que las letras que aparecen en la pantalla estén en portugués. Hemos cambiado la configuración en MantCC para el MK500, pero sigue siendo igual físicamente - Ver las capturas de pantalla adjuntas en el inc - Hace un tiempo tuvimos una inc idéntica con un PIP THEMIS - INC000008827890 - | pip | 03/05/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009970250 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | En los pedidos 2024005951783/2024005941768/2024005931728 el cliente solicita pescado azul pez espada elaborado al corte (ref 182 466 00011), a los compañeros de pescadería, no les salta en la balanza este producto, para que lo puedan preparar, tenemos que sacar el preparado y llevarlo personalmente. Además, en los pedidos 2024005931728/2024005941768 el cliente aparte de solicitar el pez espada, solicita productos de otros departamentos de perecederos, tampoco les salta en la balanza de dichos departamentos, en este caso de charcutería, y tenemos que llevarlo personalmente, para que nos preparen la mercancía. | bal/conf | 03/05/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009980833 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0425 Transacciones:0809 0808 0807 Fecha:20220803 | Error en periodo de venta. Empresa:001 - Centro:0916 - | | OMN/FP | 03/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010006536 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | LA REFERENCIA DE VENTA 133 659 01902, TIENE ASIGNADO EN MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS EL PLU 1062, SIN EMBARGO LAS BALANZAS NO RECONOCEN EL PLU. | BAL/PLU | 03/05/2024 | uria | |
| INC000010008024 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | La etiquetadora CELSA situada en perecederos, charcuteria Hipercor autoservicio, no podemos sacar PLU de una referencia que esta dada de alta: 183 269 01586. | REF | 03/05/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000010007143 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | Tenemos un PIP con la IP 10.73.85.200, está en la red y funcionando, pero necesitamos que las letras que aparecen en la pantalla estén en portugués. Hemos cambiado la configuración en MantCC para el MK500, pero sigue siendo igual físicamente - Ver las capturas de pantalla adjuntas en el inc - Hace un tiempo tuvimos una inc idéntica con un PIP THEMIS - INC000008827890 - | pip | 03/05/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009980833 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0425 Transacciones:0809 0808 0807 Fecha:20220803 | Error en periodo de venta. Empresa:001 - Centro:0916 - | | OMN/FP | 03/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010006536 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | LA REFERENCIA DE VENTA 133 659 01902, TIENE ASIGNADO EN MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS EL PLU 1062, SIN EMBARGO LAS BALANZAS NO RECONOCEN EL PLU. | BAL/PLU | 03/05/2024 | uria | |
| INC000010009652 | M | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | la coge el ya que carlos soto no esta | NO | no ha volcado la venta del dia de ayer 02/05/2024 tanto en la Venta por Tipo Transacción de la auditoria de ventas a través del nexo como en el ims en el 63200, ni los totales de las tarjetas. lo necesitamos para poder cuadrar el centro. Graciasº | otro | 03/05/2024 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España |
| INC000010007528 | A | tpv | francisco Jose castro | la pongo en pendietne | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 206 Mensajes erroneos: 156 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0696 | Severity: 4 | OMN/FP | 03/05/2024 | OMN/FP |
| INC000010007718 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 38 Mensajes erroneos: 25 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0713 | | OMN/FP | 03/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010009740 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Hoy día 03052024 se efectúa ABONO 001 015 00886761 03052024, CON TICKET REGALO DE DICHA OPERACIÓN, y no ha enviado la devolución a tarjeta abono. | abo | 03/05/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010007718 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 38 Mensajes erroneos: 25 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0713 | | OMN/FP | 03/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000010009925 | A | TPV | FRANCISOC GIMENO NIEVES | NO | Mo deja ni realizar ventas ni imprimir localizadores para poder entregar las entradas a los clientes. Ruego revisen ya que hay bastante demanda por ser el día de la madre. Gracias. | taq | 03/05/2024 | 969 - bahia de malaga | |
| INC000010009925 | A | TPV | FRANCISOC GIMENO NIEVES | NO | Mo deja ni realizar ventas ni imprimir localizadores para poder entregar las entradas a los clientes. Ruego revisen ya que hay bastante demanda por ser el día de la madre. Gracias. | taq | 03/05/2024 | 969 - bahia de malaga | |
| INC000010004474 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Realizamos operación de venta, recogida en tienda con mercancía, en la pda, con FPP, al no autorizarse de forma automática nos anula la operación. Nos obliga a realizar otra operación en el TPV, Se autoriza y se cumplimenta. Otro ejemplo también de hoy, mismo caso, transacción 8903448. | VENTA/MPOS | 03/05/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010008805 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | buenas tardes. en el talon 6672908 del 02/05/2024 no realiza descuento de personal | GOP/PROM | 03/05/2024 | 22 -FRAILUIS DE LEON | |
| INC000010000106 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | No permite el cobro con tarjeta abono 01002 7849927 0; indica mensaje erro "no se ha podido realizar el cobro. Denegada. Error sistema" | abo | 03/05/2024 | 677 - el ejido |
| INC000009988177 | M | servicios tpv movil | lucena | reasiganda | NO | 03/05/2024 | |||
| INC000010008805 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | buenas tardes. en el talon 6672908 del 02/05/2024 no realiza descuento de personal | GOP/PROM | 03/05/2024 | 22 -FRAILUIS DE LEON | |
| INC000010000106 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | No permite el cobro con tarjeta abono 01002 7849927 0; indica mensaje erro "no se ha podido realizar el cobro. Denegada. Error sistema" | abo | 03/05/2024 | 677 - el ejido |
| INC000009988177 | M | servicios tpv movil | lucena | reasiganda | NO | 03/05/2024 | |||
| INC000010007541 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | NO VUELCAN LAS PREPARACIONES DE BALANZA UNA VEZ INICIADOS LOS PEDIDOS EN GPER, CENTRO ALCALÁ DE HENARES | ped | 03/05/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009972676 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Nos indica el cliente del pedido 2024005252265 que por petición del cliente se rescindió, le sigue apareciendo en la aplicación como listo para recoger. Cliente muy molesto porque piensa que se va a cobrar aunque no lo haya recogido. | PED | 03/05/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010009734 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0848 Transacciones:2029 Fecha:20240502 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0813 HIP_ELCHE | | OMN/FP | 03/05/2024 | hermosilla | |
| INC000010009982 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0491 Transacciones:4403 Fecha:20240430 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0912 HIP_SIETE PALMAS | | OMN/FP | 03/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000009995471 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | devuelvo a src | NO | EN LAS BALANZAS DE PERCEDEROS NO PERMITE HACER LA OPERATIVA CORRECTA DE PREPARACION(SALTA OTRO PRODUCTO NO PERTENECIENTE Y EL ORIGINAL VUELCA A AÑADIDOS9 NO SE PERMITE ELIMINAR PEDIDOS NI TERMINARLOS | PED | 03/05/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000009996975 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | los departamentos de carniceria y pescaderia no pueden borrar las balanzas de ayer y tampoco pueden preparar las de hoy porque los productos que salen son distintos a los que piden en el pedido. | BAL/PLU | 03/05/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010010213 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 249212100783200109890630263120240430175040 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 03/05/2024 | Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000010010212 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 249212200880300100900680012820240502001629 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 03/05/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000010010211 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 249212200880300100900680012820240502001629 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 03/05/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000010009734 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0848 Transacciones:2029 Fecha:20240502 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0813 HIP_ELCHE | | OMN/FP | 03/05/2024 | hermosilla | |
| INC000010009982 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0491 Transacciones:4403 Fecha:20240430 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0912 HIP_SIETE PALMAS | | OMN/FP | 03/05/2024 | OMN/FP | |
| INC000009989168 | B | layer | oscar calvo manzano | NO | TERMINAL N.035 ESTA UBICADO EN LA FIRMA CAROLINA HERRERA MODA MUJER, POR FAVOR NECESITAMOS EL MAXIMO INTERES EN RESOLVER ESTA INCIDENCIA, LLEVAMOS UN AÑO Y NO TERMINAMOS DE TENER PROBLEMAS, A LA HORA DE HACER OPERACIONES ON LINE Y TERMINARLAS EN NUESTRO TPV CON TARJETAS. GRACIAS, MATEO | #VENTA | 03/05/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010006305 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días las ref. de venta del departamento de charcutería (0183) no vuelca los datos en la bascula epelsa de inventario. | BAL/PLU | 03/05/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010009005 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Somos una tienda roc que ya estamos liquidando toda la mercancía y no deberían pasarnos ninguna promoción. La referencia 185 72000018 barra tradicional sigue pasando la promoción de que comprando 3 barras hacen descuento y se paga 1,50 €. Tique compra: 0035401 día 02/05/2024. | GOP/PROM | 03/05/2024 | El Teler C/ Pintor Segrelles, 1 Ontinyent, València Españ | |
| INC000010008237 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Buenos días, cliente nos reclama vale promoción 14 euros ""Tu compra redonda "" 29/04/2024 Operación 0095766. La enviaron correo informativo con condiciones que sí cumple. Gracias. | GOP/PROM | 03/05/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España |
| INC000010009969 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | LOS CUPONES PROMOCIONALES FLORISTERIA VIRGINIA GONZALEZ EN VEZ DE APLICAR EL 10% DESCUENTAN SÓLO UN CÉNTIMO. SOLO SE PUEDE CANJEAR LOS DÍAS 3 Y 4 DE MAYO. | GOP/PROM | 03/05/2024 | 13 - malaga | |
| INC000010010159 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | perfume versace EROS FLAME EAN 8011003846627 sin descripción ni pvp en tpv | REF | 03/05/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010010210 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El articulo de charcutería, ""queso parmigiano reggiano"" con referencia de venta 0183 269 01179 y material 156188462, al sacar el plu por la aplicación de ""Mantenimientos Centralizados"" nos sale el siguiente, 3066 y al marcarlo por la etiquetadora manual del mostrador nos indica que ""articulo no existe"". | VENTA/VPRO | 03/05/2024 | Tienda Arroyofresno III SuperCor Express C/ Cerro Minguete, 16 Madrid, Madrid España | |
| INC000010009969 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | LOS CUPONES PROMOCIONALES FLORISTERIA VIRGINIA GONZALEZ EN VEZ DE APLICAR EL 10% DESCUENTAN SÓLO UN CÉNTIMO. SOLO SE PUEDE CANJEAR LOS DÍAS 3 Y 4 DE MAYO. | GOP/PROM | 03/05/2024 | 13 - malaga | |
| INC000010008260 | B | SRC | #FD#CC PROM | si | Buenos días, no sale reflejada en el ticket el nº de puntos a entregar en la promoción que empieza hoy de NAF NAF, ejemplo operación 0331029 | prom | 02/05/2024 | la garena | |
| INC000010007851 | B | src | #MA#CC duplicada de INC000010005975 | si | EL CATALOGO DEL DIA DE LA MADRE TIENE UN SMARTWATCH CON UN PRECIO DE OFERTA DE 14,99 EUROS Y PASA POR LINEA DECAJA A 24,99 EUROS , ERA EL PRECIO SIN OFERTA TENEMOS UNA TRANSACION CON NUMERO 000020743 , | GOP/PROM | 02/05/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000010003021 | B | SRC | #MA#CC duplicada de INC000010005975 | si | EL CATALOGO DEL DIA DE LA MADRE TIENE UN SMARTWATCH CON UN PRECIO DE OFERTA DE 14,99 EUROS Y PASA POR LINEA DECAJA A 24,99 EUROS , ERA EL PRECIO SIN OFERTA TENEMOS UNA TRANSACION CON NUMERO 000020743 , | GOP/PROM | 02/05/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000010006766 | M | src | #FD#CC AMV pedir trazas | SI | El tique de compra muestra el numero de autorización: 991820 es venta terminada. Pero a la hora de comprobar cargo en teci al clte.no le aparece tal cargo, ni en financiero en compras de mes actual. Consultamos por IMS la petición del cargo y por superar limite TC vemos que comité deniega la transacción. Por favor, indicarnos como proceder para anular la transacción de venta. No permite hacer nulo. Se trata de una incidencia?? | TECI | 02/05/2024 | 989 - Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000009995718 | B | src | #FD#CC SCO pedir operación TT | si | En el terminal 763 del autopago del super al marcar cualquier tamaño de las bolsas , el sistema no reconoce el peso c. temp/mx0006001f50763-24424-192115.zip | sco | 02/05/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010007977 | M | src | #MA#CC No sabemos de que aplicación ni desde donde se ha realizado la operación. No existen terminales 9000. Revisar desde que aplicación se ha realizado. | si | Tenemos un paquete de venta a distancia que no aparece en sito store Nombre: Esmeraldo Consuegra Martin Nº pedido 2410986006640 Op 001009092941380 18/04/2024 | ped | 02/05/2024 | Tienda Aguadulce SuperCor Express C/ Cámara De Comercio, 1 Aguadulce, Almería España | |
| INC000009972676 | M | sala ebussiness | #FD#CC #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. En este caso el intengo de rescisión. La operación aportada es de hace un mes. No podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. | si | Nos indica el cliente del pedido 2024005252265 que por petición del cliente se rescindió, le sigue apareciendo en la aplicación como listo para recoger. Cliente muy molesto porque piensa que se va a cobrar aunque no lo haya recogido. | VENTA/VPRO | 02/05/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010008024 | M | src | #FD#CC Por favor, pueden indicar número de PLU. Gracias. | si | La etiquetadora CELSA situada en perecederos, charcuteria Hipercor autoservicio, no podemos sacar PLU de una referencia que esta dada de alta: 183 269 01586. | ref | 02/05/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000010008260 | B | SRC | #FD#CC PROM | si | Buenos días, no sale reflejada en el ticket el nº de puntos a entregar en la promoción que empieza hoy de NAF NAF, ejemplo operación 0331029 | prom | 02/05/2024 | la garena | |
| INC000010008030 | M | src | #FD#CC PROM | si | En la promoción de las toallas de Naf Naf no indica el número de puntos que corresponde al final del tiquet. | GOP/PROM | 02/05/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010008383 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado | si | EN EL TICKET DE COMPRA DEL SUPERMERADO NO APARECEN LOS PUNTOS A ENTREGAR DE LA CAMPAÑA DE FIDELIZACION DE NAF NAF QUE COMENCÓ HOY | GOP/PROM | 02/05/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010008612 | M | servidor cc | NO | NECESITAMOS ANULAR LA RESCISION Nº0510/7884 DEL 02/05/2024 YA QUE NO PROCEDE, PERO NO LO PERMITE A TRAVES DEL TPV, CENTRO JEREZ370 | vep/vpro | 02/05/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | ||
| INC000010006761 | M | tpv | belen minuesa | NO | tpv 300 no reconoce ninguna tarjeta eci por el lector de la pantalla | TECI | 02/05/2024 | 14 - sagata | |
| INC000010008478 | M | tpv | belen minuesa | NO | La aplicación de emitir facturas en el terminal no funciona.Una vez que sale la opción de emitir facturas , se se selecciona e indica factura emitida y al finalizar la operación en la fase se cobro nos da error indicando que acudamos a SAC. Adjunto operación :Terminal 7,vendedor 66759184.hora 11:40 y operación 75379.Pasa también en el terminal 8. | fact | 02/05/2024 | milladoiro | |
| INC000010008616 | B | tpv | belen minuesa | NO | TERMINAL NAO ACEITA PAGAMENTOS COM MULTIBANCO , DA AUTOMATICAMENTE OPERACAO ANULADA EXEMPLO 0029 5463 | vent/tpv | 02/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010006761 | M | tpv | belen minuesa | NO | tpv 300 no reconoce ninguna tarjeta eci por el lector de la pantalla | TECI | 02/05/2024 | 14 - sagata | |
| INC000010008478 | M | tpv | belen minuesa | NO | La aplicación de emitir facturas en el terminal no funciona.Una vez que sale la opción de emitir facturas , se se selecciona e indica factura emitida y al finalizar la operación en la fase se cobro nos da error indicando que acudamos a SAC. Adjunto operación :Terminal 7,vendedor 66759184.hora 11:40 y operación 75379.Pasa también en el terminal 8. | fact | 02/05/2024 | milladoiro | |
| INC000010008601 | M | TPV | belen minuesa | NO | Buenos días, remito dos operaciones que no se pudo cobrar con Waylet. operación 0074927 fecha 30/04 operación 0075444 fecha 02/05 | PEXT | 02/05/2024 | 574 - Tienda Viesques C/ Anselmo Solar, 46 Gijón, Asturias España | |
| INC000010008412 | M | terminal financiero | belen minuesa | NO | Al realizar un cobro por financiero de un regalo de una lista de comunión, el financiero cancela la operación y deja el regalo en la lista en situación de reservado. Está sucediendo con la lista 0216823534 . Hemos en varios financieros y sucede lo mismo | TFF | 02/05/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010008497 | B | tpv | belen minuesa | NO | La Tableta Lane 7000 tiene multitud de problemas a la hora de cobrar con Visa TPV 031 | tban | 02/05/2024 | 722 - Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000010008616 | B | tpv | belen minuesa | NO | TERMINAL NAO ACEITA PAGAMENTOS COM MULTIBANCO , DA AUTOMATICAMENTE OPERACAO ANULADA EXEMPLO 0029 5463 | vent/tpv | 02/05/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010008152 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | solicito carga a balança servidora do mostrador da peixaria | BAL/PLU | 02/05/2024 | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000010007298 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Fazer carga à balança bizerba da Charcutaria. | BAL/PLU | 02/05/2024 | 145 - Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000009992808 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | La operación 001 0090 92942716 18/04/24, perteneciente al pedido 2410931006919 no ha generado MPC para su devolución a proveedor. | vep/vpro | 02/05/2024 | 13 - malaga | |
| INC000010006260 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Este EAN 8433329088596 está correto, mas não passa em terminal. CIRUELAS PASAS SIN HUESO | ref | 02/05/2024 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010008548 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenos días, en Carta de Compra y Click&Car no nos permiten los TPV cumplimentar, rescindir y realizar abonos, nos da error.. necesitamos que pasen a revisarlos. Saludos. | VENTA/VPRO | 02/05/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000010006255 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Este EAN 8433329088589 está correto, não passa em terminal. ARÁNDANO DESHIDRATADO | ref | 02/05/2024 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000009992808 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | La operación 001 0090 92942716 18/04/24, perteneciente al pedido 2410931006919 no ha generado MPC para su devolución a proveedor. | vep/vpro | 02/05/2024 | 13 - malaga | |
| INC000010008236 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | #FD# Por favor, se necesita la llamada al motor promocional, así como su respuesta | SI | Buenos días, cliente nos reclama vale promoción "" Tu compra redonda "" 27/04/2024 Operción 06011259 ( Click and Car ). Gracias | GOP/PROM | 02/05/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España |
| INC000010008276 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | El POS abre esta INC, por que después de la actualización, cuando hace la carga por la mañana, en se queda bloqueada y no avanza. Se tienen que reiniciar varias veces para que funcione. TPV 262 IP 10.97.130.6 | HT | 02/05/2024 | CORNELLA | |
| INC000010008368 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | SE HA DETECTADO QUE LA PROMOCION DEL VALE DIAS DE BELLEZA (LOREAL ) CON 10% DESCUENTO , ESTA APLICANDO UN DESCUENTO DE 100,00 EUROS . CODIGO ACCION: 23551714 | GOP/PROM | 02/05/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000010005978 | M | src | TT | si | Por favor, arreglar el cambio que han hecho de que no se puede anular operaciones que hayan emitido vales de promoción. El cliente esta muy descontento y molesto cua | vaju | 30/04/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009995857 | M | src | TT | si | clta con TC 00670453336 intervenida no permite identificarse para obtener el dcto de personal y poder pagar con otro medio de pago. | TECI | 30/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010006067 | M | src | #fd#CC El setdup solo sirve para que el conversor genere venta al trans1, si en tlog y rollo no esta entrando nada es porque el terminal esta offline. No es posible en este caso | NO | Necesitamos parar el conversor del rsc6000 para realizar un setdup a 0 en el terminal 78. Hemos cambiado su número y el setdup tiene la transacción 8763 y el rollo electrónico tiene la transacción 04. Es posible parar el conversor para poner a 0 el setdup de este tpv 78? Se trata de un terminal isolado, lo necesitamos urgentemente! | otro | 30/04/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010006204 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no lleva el etiquetado electrónico. Gracias. | si | LAS ETIQUETAS DEL TRADICIONAL ESTAN LAS PANTALLAS EN NEGRO, DE LOS SIGUIENTES ARTICULOS MQANZANA OPAL, MATERIAL 145697327/ TOMATE TIK TOK MATERIAL 105804391/ KIWI BOERICA MATERIAL 106120909, Y NOS NO DEJA RECARGAR LA INFORMACION. | etiq | 30/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000010005662 | M | src | #MA#CC Por favor, esta aplicación es externa a PSD2, se trata de la página del proveedor del espectáculo. Gracias. | si | CUANDO VAMOS A VENDER ENTRADAS PARA ALGUN ESPECTACULO EN EL TEATRO DE LA AXERQUIA EN CORDOBA, EL PLANO DESAPARECE. PASA LO MISMO EN LA PAGINA WEB. | taq | 30/04/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010005830 | A | sala ebussiness | #MA#CC Hola buenos días Esta alarma no corresponde a MPOS ni a TPV. El servicio de validación de pin es un servicio del área de Evolve Revisar la asignación para futuras incidencias de este tipo. Un saludo | si | Servicio_validacion_pin | - | (30/04/2024 12:00:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 71)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0010; 0 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8974313 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: (30/04/2024 12:00:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 71)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0010; 001-0011; 001-0012; 001-0013; 00 InstanceSituation: Servicio_validacion_pin Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 30/04/2024 | omn | |
| INC000010005630 | M | src | prom | si | PROMOCION RITUALS.ACCION SEGMENTADA A UN GRUPO DE CLIENTES DE EL CORTEI INGLES DE RITUALS.PARA LA CUAL SE HA GENERADO UN CUPON PERSONALIZADO. Nº DE VALE ERROR.- 94BUA5THX9MRTE35IG4F | prom | 30/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000010005978 | M | src | TT | si | Por favor, arreglar el cambio que han hecho de que no se puede anular operaciones que hayan emitido vales de promoción. El cliente esta muy descontento y molesto cua | vaju | 30/04/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009995857 | M | src | TT | si | clta con TC 00670453336 intervenida no permite identificarse para obtener el dcto de personal y poder pagar con otro medio de pago. | TECI | 30/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000010006067 | M | src | #fd#CC El setdup solo sirve para que el conversor genere venta al trans1, si en tlog y rollo no esta entrando nada es porque el terminal esta offline. No es posible en este caso | NO | Necesitamos parar el conversor del rsc6000 para realizar un setdup a 0 en el terminal 78. Hemos cambiado su número y el setdup tiene la transacción 8763 y el rollo electrónico tiene la transacción 04. Es posible parar el conversor para poner a 0 el setdup de este tpv 78? Se trata de un terminal isolado, lo necesitamos urgentemente! | otro | 30/04/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010006204 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no lleva el etiquetado electrónico. Gracias. | si | LAS ETIQUETAS DEL TRADICIONAL ESTAN LAS PANTALLAS EN NEGRO, DE LOS SIGUIENTES ARTICULOS MQANZANA OPAL, MATERIAL 145697327/ TOMATE TIK TOK MATERIAL 105804391/ KIWI BOERICA MATERIAL 106120909, Y NOS NO DEJA RECARGAR LA INFORMACION. | etiq | 30/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000010006303 | M | servidor cc | la pongo en cursoa emiliano galan jimenez que se la asigna jose ange messinesse | NO | Asignar al grupo de Soporte: Grupo de soporte de WSO2 wso2soporte@elcorteingles.onmicrosoft.com Tenemos problemas en PRO con la invocación al Servicio publicado en wos2: https://api-manager.elcorteingles.es/employees/timeclock/v1 Estamos intentando realizar invocación desde postman obteniendo como resultado: 101503 - Error connecting to the back end. Precisamos revisar el estado de dicho servicio: Publicado: Petición 486807 Petición Cambio de Configuración: 501690. Generada por error en endpoint del Servicio de fondo de petición 486807. Suscripción: Peición 499147, suscripción de la aplicación CIISW_apiSSP. | otro | 30/04/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000010006067 | B | TPV | alejandro llorente | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona conversor. A demás, es más una petición que una incidencia. Saludos. | si | Necesitamos parar el conversor del rsc6000 para realizar un setdup a 0 en el terminal 78. Hemos cambiado su número y el setdup tiene la transacción 8763 y el rollo electrónico tiene la transacción 04. Es posible parar el conversor para poner a 0 el setdup de este tpv 78? Se trata de un terminal isolado, lo necesitamos urgentemente | otro | 30/04/2024 | 142 - gaia |
| INC000010004282 | M | tpv | alejandro llorente | #MA#CC Por favor, podrían aportar más información, una transacción. Gracias. | NO | Se hacen inserciones de pedidos con errores de validacion - https://confluence.almeci.io/display/PD00000421/Alertado+Kibana Severity: 2 ResourceId: elasticsearch_pro.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8972640 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: qpe-orders-v3 InstanceSituation: Component: kibana-alert-qpe-orders-v3-commu InstanceValue: MonitoringSolution: mispedidos Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000xxx El CI ELASTICSEARCH_PRO que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 30/04/2024 | omn |
| INC000010005871 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EN EL TERMINAL 0356 NO PODEMOS IMPRIMIR FACTURAS, DA EL SIGUIENTE MENSAJE: NO SE PUEDE EMITIR FACTURA ACUDA AL SAC 001 0995 03566189 DIA 29/04/2024 A LAS 20:42 | fact | 30/04/2024 | bahia de santander | |
| INC000010006067 | B | TPV | alejandro llorente | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona conversor. A demás, es más una petición que una incidencia. Saludos. | si | Necesitamos parar el conversor del rsc6000 para realizar un setdup a 0 en el terminal 78. Hemos cambiado su número y el setdup tiene la transacción 8763 y el rollo electrónico tiene la transacción 04. Es posible parar el conversor para poner a 0 el setdup de este tpv 78? Se trata de un terminal isolado, lo necesitamos urgentemente | otro | 30/04/2024 | 142 - gaia |
| INC000010006152 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Tras verificar que los 4 TPVs de la tienda están dados de alta en el for mod163wm para impresión de facturas a través de los TPVs, nos informan desde la tienda que cuando intentan imprimir una factura, les devuelve mensaje de error de ""acuda al SAC"". Según los datos de los que dispongo, hay una impresora tipo IPPW con nombre LCN2M000 con IP asignada 10.235.131.214 ¿podéis revisar que esté dada de alta en el sistema como VPSX para impresión de facturas? | fact | 30/04/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000010006380 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | LIBERAR LA OPERACION 07408628 QUE NECESITAMOS RESINDIR, TENEMOS AUTORIZADO DE HERMOSILLA | TPV | 30/04/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010006380 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | LIBERAR LA OPERACION 07408628 QUE NECESITAMOS RESINDIR, TENEMOS AUTORIZADO DE HERMOSILLA | TPV | 30/04/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010005936 | M | tpv | belen minuesa | NO | Al pagar con tarjeta del corte inglés, además del pin, pide firma al cliente. Pasa en todos los terminales. Ejemplo OP: 0101966 | TECI | 30/04/2024 | 716 *- GRANCASA | |
| INC000010005418 | M | TPV | belen minuesa | NO | al realizar la venta de un parte de rotura con tipo de operación 30 y poner el número de parte de rotura, no me lo quita del almacén 2000. Operación de cobro 2009637 de fecha 260424 con cumplimentación 2009368 de fecha 26042024. Se adjunta el ticket de la recogida y de la cumplimentación. | VENTA/TPV | 30/04/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009999938 | M | TPV | belen minuesa | NO | buenas tardes, en el proceso de cobro, en identificar al cliente cuando paga con t.eci nos dice ""SERVICIO NO DISPONIBLE"" la operación puedes continuarla pero no emite, en este caso ,el vale de la promoción que tenemos activa ""COMPRA REDONDA"" que x compras superiores a 60€ a clientes que se identifiquen les emite un vale promocional. op. venta 00193130 de hoy, que debía de haber emitido uno de 10€ Saludos. | TECI | 30/04/2024 | COSTA MIJAS | |
| INC000010004002 | B | TPV | belen minuesa | NO | CUANDO EL CLIENTE PAGA CON TARJETA ECI APARECE EL SIGUIENTE MENSAJE : SERVICIO NO DISPONIBLE, Y LA PISTOLA NO RECONOCE EL QR DE LA TARJETA. GRACIAS. NUMERO DE OPERACION 05546314. OCURRE EN TODOS LOS TERMINALES Y NO LE ESTAN SALIENDO AL CLIENTE LOS VALES QUE LE CORRESPONDEN. | TECI | 30/04/2024 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010000142 | M | TPV | belen minuesa | NO | Cliente recibe vale informativo en op. 08551885 de centro 033 de tu compra redonda por valor de 14 euros y al realizar la compra terminal emite vale de 8 euros. op 00184648 podemos ajustar el vale o dar alguna solucion | GOP/PROM | 30/04/2024 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000010005936 | M | tpv | belen minuesa | NO | Al pagar con tarjeta del corte inglés, además del pin, pide firma al cliente. Pasa en todos los terminales. Ejemplo OP: 0101966 | TECI | 30/04/2024 | 716 *- GRANCASA | |
| INC000010003448 | M | TPV | belen minuesa | NO | CUANDO SUSPENDEMOS LA OPERACION EN EL COBRO DE MOVILIDAD Y VAMOS A COBRAR EN EL TPV NO SALE EL VALE DE DIAS DE BELLEZA. ADJUNTAMOS TALON DE PRUEBA 1032534. | GOP/PROM | 30/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010004006 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | el terminal 145.1.1.19 ( GR0111001d51019 T0111P19) , tiene en escritorio conteo de retiradas e informe de terminales abiertos del edificio hogar, y aqui contamos esas retiradas y las verificamos con el conteo de billetes ,ese listado y el de terminales abiertos nos imprime en una impresora HP Laser jet MFP E47528 , es como si no le llegara la orden de listar , le ha ocurrido en laguna ocasion y en linea con vosotros lo habeis solucionado , la extension es la 3400 ,gracias. | imp | 30/04/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000010004010 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | LOS SIGUIENTES CODIGOS EAN 4006000069432 Y 4006000090153 SI LOS COBRAMOS EN EL TPV SALEN AL DPTO 557 (ERROR) Y SI LO COBRAMOS EN LA PDA MOVIL SALTAN AL DPTO 432(CORRECTO). LA SEMANA PASADA YA PUSIMOS ESTA INCIDENCIA Y SE RESOLVIO PERO HOY VUELVE A SALIR MAL. EJEMPLO: OPERACION 04386269 29/04 | ref | 30/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009992764 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | SE INTENTA HACER DEVOLUCION EN SAC 003 (GOYA) DE LAS ENTRADAS DE LA OBRA JARDIN ENAMORADO EN EL TEATRO INFANTA ISABEL PARA EL DIA 18/04/24 A LAS 18:00 HORAS POR CANCELACION, EL SISTEMA NO PERMITE HACER LA DEVOLUCION Y CUANDO SE CONSULTA EL LOCALIZADOR PONE YA PONE DEVUELTO PERO AL CLIENTE NO SE LE HA HECHO NINGUNA DEVOLUCION. | abo | 30/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009996341 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas. Estamos intentando realizar un abono en el pedido de Supermercado internet 2024006408163/Op.06018873 del 22/04 (GPER) y a la hora de realizarlo recupera los datos de la tarjeta bancaria pero nos envia a la pantalla de cambio de metodo de pago. Adjunto imagenes donde se ve y se ve el intento de operación de abono. | abo | 30/04/2024 | 974- candrago | |
| INC000010004010 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | LOS SIGUIENTES CODIGOS EAN 4006000069432 Y 4006000090153 SI LOS COBRAMOS EN EL TPV SALEN AL DPTO 557 (ERROR) Y SI LO COBRAMOS EN LA PDA MOVIL SALTAN AL DPTO 432(CORRECTO). LA SEMANA PASADA YA PUSIMOS ESTA INCIDENCIA Y SE RESOLVIO PERO HOY VUELVE A SALIR MAL. EJEMPLO: OPERACION 04386269 29/04 | ref | 30/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009992764 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | SE INTENTA HACER DEVOLUCION EN SAC 003 (GOYA) DE LAS ENTRADAS DE LA OBRA JARDIN ENAMORADO EN EL TEATRO INFANTA ISABEL PARA EL DIA 18/04/24 A LAS 18:00 HORAS POR CANCELACION, EL SISTEMA NO PERMITE HACER LA DEVOLUCION Y CUANDO SE CONSULTA EL LOCALIZADOR PONE YA PONE DEVUELTO PERO AL CLIENTE NO SE LE HA HECHO NINGUNA DEVOLUCION. | abo | 30/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009996341 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas. Estamos intentando realizar un abono en el pedido de Supermercado internet 2024006408163/Op.06018873 del 22/04 (GPER) y a la hora de realizarlo recupera los datos de la tarjeta bancaria pero nos envia a la pantalla de cambio de metodo de pago. Adjunto imagenes donde se ve y se ve el intento de operación de abono. | abo | 30/04/2024 | 974- candrago | |
| INC000009935178 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | se realiza el cobro de la operación 7225049. Después del cobro una de las líneas (ítem con código 00009185103919) se ha mantenido en la mesa cobrada. Posteriormente se ha cobrado la operación 722505, en la misma mesa y con el mismo ítem en la cuenta, cobrándose todo y permaneciendo ese ítem en la misma mesa. Finalmente hemos tenido que eliminar el ítem porque no desaparecía de la mesa. Se ha cobrado dos veces el mismo artículo sin desaparecer de la mesa. | tpv | 30/04/2024 | 923 - jaume III | |
| INC000009991185 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | [Descripción]: pda no se puede hacer cambios de talla en operaciones en un cambio por igual. Ejemplo de operación 191 2403 | abo | 30/04/2024 | 20 alicante | |
| INC000009988177 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Realizamos cobro en MPOS con nº de operacion 8742390 identificando al cliente con tarjeta turista, al querer descontar el saldo de la tarjeta no nos permite, nos indica que no tiene promociones asignadas. Realizamos cobro por TPV y si funciona. LA uneco implicada es la 536 | GOP/PROM | 30/04/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009935178 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | se realiza el cobro de la operación 7225049. Después del cobro una de las líneas (ítem con código 00009185103919) se ha mantenido en la mesa cobrada. Posteriormente se ha cobrado la operación 722505, en la misma mesa y con el mismo ítem en la cuenta, cobrándose todo y permaneciendo ese ítem en la misma mesa. Finalmente hemos tenido que eliminar el ítem porque no desaparecía de la mesa. Se ha cobrado dos veces el mismo artículo sin desaparecer de la mesa. | tpv | 30/04/2024 | 923 - jaume III | |
| INC000010005830 | A | servicios tpv movil | lucena | NO | Servicio_validacion_pin | - | (30/04/2024 12:00:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 71)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0010; 0 Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8974313 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: (30/04/2024 12:00:00) Comprobar Openshift si esta operativo abrir incidencia a grupo POS SERVICES (NºCENTROS: 71)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0003; 001-0004; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0010; 001-0011; 001-0012; 001-0013; 00 InstanceSituation: Servicio_validacion_pin Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000545 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 30/04/2024 | omn | |
| INC000009991185 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | [Descripción]: pda no se puede hacer cambios de talla en operaciones en un cambio por igual. Ejemplo de operación 191 2403 | abo | 30/04/2024 | 20 alicante | |
| INC000010004474 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Realizamos operación de venta, recogida en tienda con mercancía, en la pda, con FPP, al no autorizarse de forma automática nos anula la operación. Nos obliga a realizar otra operación en el TPV, Se autoriza y se cumplimenta. Otro ejemplo también de hoy, mismo caso, transacción 8903448. | VENTA/MPOS | 30/04/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009985232 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | No podemos finalizar operaciones en la PDA cuando el cobro es Venta a Plazos, independientemente del importe del talón. En la cabecera está puesta una operación de ayer pero os dejo también dos de hoy con el mismo problema. LLeva pasando desde el principio tanto con números de venta a plazos nuevos como ya creados. 9797798 (19/04/24) 9797799 (19/04/24) | VENTA/MPOS | 30/04/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010006073 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En el mantenimiento de matrículas de SIBS no vemos el TPV 253 para añadir una matrícula, a pesar de que el terminal esta libre y no tiene ninguna matrícula asociada. | MANTCC | 30/04/2024 | 142 - GAia | |
| INC000009963234 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2024001640422 (2402921008732) de compra on-line del 30-01-24 se ha quedado colgado en la app en listo para recoger, cuando esta cumplimentado desde el 31-01-24, por si lo podeis hacer desaparecer de la app, gracias | ped | 30/04/2024 | 6 -avd de francia | |
| INC000010002926 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | NO HAY INTERNET, POR LO QUE NO FUNCIONA LA APLICACION FUNCION 77 | F77 | 30/04/2024 | el ejido | |
| INC000009988177 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Realizamos cobro en MPOS con nº de operacion 8742390 identificando al cliente con tarjeta turista, al querer descontar el saldo de la tarjeta no nos permite, nos indica que no tiene promociones asignadas. Realizamos cobro por TPV y si funciona. LA uneco implicada es la 536 | VENT/MPOS | 30/04/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010006073 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En el mantenimiento de matrículas de SIBS no vemos el TPV 253 para añadir una matrícula, a pesar de que el terminal esta libre y no tiene ninguna matrícula asociada. | MANTCC | 30/04/2024 | 142 - GAia | |
| INC000009963234 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2024001640422 (2402921008732) de compra on-line del 30-01-24 se ha quedado colgado en la app en listo para recoger, cuando esta cumplimentado desde el 31-01-24, por si lo podeis hacer desaparecer de la app, gracias | ped | 30/04/2024 | 6 -avd de francia | |
| INC000010001307 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | AL CLIENTE CUC 0119600195 ALEJANDRO TORNERO, LE SIGUEN APARECIENDO PENDIENTES LOS SIGUIENTES PEDIDOS QUE ESTAN RECOGIDOS: * 2024006296113 * 2024006295743 * 2024006295388 * 2024006294910 * 2024006294746 * 2024006294548 YA ABRIMOS UNA INCIDENCIA ANTERIOR 484053 POR OTROS PEDIDOS. POR FAVOR RESOLVER A LA MAYOR BREVEDAD. | ped | 30/04/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000010002926 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | NO HAY INTERNET, POR LO QUE NO FUNCIONA LA APLICACION FUNCION 77 | F77 | 30/04/2024 | el ejido | |
| INC000009966576 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Boa tarde! Ao tentar gestionar pedido em terminal com função 52, não nos é possivel avançar com qualquer tipo de operação. Tivemos de rescindir atraves de processo regular em terminal. Neste momento não é possivel utilizar a função 52 para gestão do pedido, nem para rastrear encargos. Função apenas é capaz de carregar informações do pedido, tornando função obsuleta. | ped | 30/04/2024 | 142 - gaia | |
| INC000010006600 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 249212000616000100130600864520240429213744 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 30/04/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009989168 | M | layer | oscar calvo manzano | NO | TERMINAL N.035 ESTA UBICADO EN LA FIRMA CAROLINA HERRERA MODA MUJER, POR FAVOR NECESITAMOS EL MAXIMO INTERES EN RESOLVER ESTA INCIDENCIA, LLEVAMOS UN AÑO Y NO TERMINAMOS DE TENER PROBLEMAS, A LA HORA DE HACER OPERACIONES ON LINE Y TERMINARLAS EN NUESTRO TPV CON TARJETAS. GRACIAS, MATEO. | vent | 30/04/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010005600 | B | layer | oscar calvo manzano | NO | Terminal 10 não liga mesmo depois de reiniciar continua sem arrancar | ht | 30/04/2024 | 144 - Tienda Expo Lisboa Pque. Das Nações, 1990 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009980545 | B | layer | oscar calvo manzano | NO | Impresora cafe central no funciona, necesitamos se arregle lo mas rapido posible | imp | 30/04/2024 | 901 - Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000010004021 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Tenemos la promoción del 21% de regalo en Bodegas de vinos; lo pasamos por cajas y no salta promoción, por lo que nos deberían de emitir un cupón o vale por cada gasto que se realiza en las compras de licores y vinos; por lo que solicito de que se procure solucionar este problema de forma inmediata. | GOP/PROM | 30/04/2024 | Tienda Andrade SuperCor Express C/ Andrade, 58 Barcelona, Barcelona España |
| INC000010004933 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En el ticket debe aparecer obligatoriamente que no se devuelve el producto ya que estamos en liquidacion | tick | 30/04/2024 | El Teler C/ Pintor Segrelles, 1 Ontinyent, València España | |
| INC000010005975 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL CATALOGO DEL DIA DE LA MADRE TIENE UN SMARTWATCH CON UN PRECIO DE OFERTA DE 14,99 EUROS Y PASA POR LINEA DECAJA A 24,99 EUROS , ERA EL PRECIO SIN OFERTA TENEMOS UNA TRANSACION CON NUMERO 000020743 , | GOP/ofer | 30/04/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000009998047 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, adjuntamos imagen del catalogo con etiquetas de 3 productos que no están saliendo en oferta de DIA DE LA MADRE: * SMARTWATH CELLY *CORDON UNIVERSAL CELLY *SOPORTE DE MESA CELLY | GOP/ofer | 30/04/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010006255 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | tt | SI | Este EAN 8433329088589 está correto, não passa em terminal. ARÁNDANO DESHIDRATADO | REF | 30/04/2024 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal |
| INC000010003844 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | la referencia 18104300225 alubia verdina a 24,95€/kg no la reconoce la balanza tiene PLU 116 | BAL/PLU | 30/04/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010006305 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: (269-01560 PLU 5017) (269-01578 PLU 5018) (269-01586 PLU 5016) (147 -00982 PLU 4977) Terminal / Transacción: epelsa Fecha Transacción: . Descripción: Buenos días las ref. de venta del departamento de charcutería (0183) no vuelca los datos en la bascula epelsa de inventario. | BAL/PLU | 30/04/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010006138 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | LAS BALANZAS DE PANADERIA SE QUEDAN PILLADAS, ESTAN BORRANDOSE LOS PLU Y LOS EXISTENTES PIDEN PRECIO EJEMPLO TICKET BALANZA 2518512448886 | BAL/PLU | 30/04/2024 | Tienda Pinto SuperCor Pl. La Asunción, Esq. C/ La Exacta Pinto, Madrid España | |
| INC000010006419 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En la operacion 00132267 del día 29/04 el cliente se identifica con la app del corte ingles tiene un mensaje que le va a emitir un vale de 12€ por compras superiores a 60 € en alimentacion drogueria y perfumeria pero no lo emite. Es la promocion segmentada cupon una compra redodnda. Código de acción 23558659 y código de promoción spo 0010101248190 | GOP/PROM | 30/04/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010003645 | M | src | #MA#CC Por favor, las operaciones son bastantes antiguas, solo podemos obtener información de no más de 15 días o reinicios. Saludos. | si | Hay dos operaciones 9492126 del 16/01/2020 y 5142794 del 7/06/19 que salen alertadas como pendientes en el informe de alertas pendientes de recoger por cliente y si las consultas por consulta unitaria no existen. revisar por favor. | otro | 29/04/2024 | jaen | |
| INC000009992974 | M | src | NO | 29/04/2024 | |||||
| INC000010000809 | B | intranet corporativa | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no lleva los accesos. El caso de la incidencia no es el mismo que INC000009864096 | si | Hemos perdido el acceso al mantenimiento de matrículas de SIBS pre-producción (http://matricula-sibs-web-mantcc.nft.eci.geci/.) Anteriormente teníamos acceso y podíamos entrar y gestionar las matrículas sin ningún problema (INC000009864096), pero ahora todos los usuarios que hemos probado dan un error de ""No autorizado"" - ver print adjunto. Hemos probado con diferentes usuarios en diferentes ordenadores y en todas aparece el mismo error. 10200194 10174548 10003093 | tpv | 29/04/2024 | Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000010001839 | A | src | #MA#CC Por favor, nosotros no somos el grupo que solicita la información , saludos. | si | la referencia 28010303247, ariel sensaciones está de oferta 3x2 en el folleto pero no pasa la oferta por caja, hemos reiniciado el tpv 2 para ver si tras el reinicio, pasaba, pero tampoco. Ejemplo: transacción 3911 del tpv 2 de hoy | oto | 29/04/2024 | Tienda Marbella SuperCor Express Av. Ramón Y Cajal, S/N (Urb. Marbell Center) Marbella, Málaga España | |
| INC000010003645 | M | src | #MA#CC Por favor, las operaciones son bastantes antiguas, solo podemos obtener información de no más de 15 días o reinicios. Saludos. | si | Hay dos operaciones 9492126 del 16/01/2020 y 5142794 del 7/06/19 que salen alertadas como pendientes en el informe de alertas pendientes de recoger por cliente y si las consultas por consulta unitaria no existen. revisar por favor. | otro | 29/04/2024 | jaen | |
| INC000010003587 | A | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona las mercancías, a demás no llevamos VPR. Saludos. | NO | Necesitamos que nos surten mercancía para el combi de la reserva 240423003953 el proveedor tiene mercancía. Un saludo y muchas gracias. | otro | 29/04/2024 | Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000010003085 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no se encarga de cargar las plu. Saludos. | si | Familia barra afectada 183 212 00182 Descripción Mortadela de pavo el pozo, artículo de venta al peso que NO TIENE ASIGNADO PLU | plu | 29/04/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000009992974 | M | src | NO | 29/04/2024 | |||||
| INC000010003072 | A | tpv | alejandro llorente | NO | TENGO ESTE PEDIDO 0197332291719 NO ME DEJA SACAR EL DOCUMENTO DE ENTREGA, ME DA EL DOCUMENTO DE ENTREGA AUN NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE, MIRARMELO GRACIAS | ped | 29/04/2024 | CEDIAL COSLADA Avda de Europa , 3 Manzana 3-2 ctc Coslada (Entrada por calle Holanda en frente nave MRW) Coslada, Madrid 28821 España | |
| INC000010004106 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Tenemos problemas para realizar anulaciones administrativas (Función 24 en tpv) de momento en dos cajas. Cunado intentamos hacer el Nulo, el terminal no da es siguiente mensaje: ""Error en ajuste de promoción"" y en automático, se anula. Ejemplo : op. origen 0103622 y nulo denegado op. 0103625. (terminal 010 caja 11 del supermercado) Posteriormente nos ha surgido otra anulación en otro terminal 105 caja 13 y nos ha sucedido lo mismo. Esta finalmente el cliente ha tomado otra decisión y ya no la hemos anulado. Ej: 1052512 en este caso era con tarjeta eci. Por favor revisar, si son operaciones con muchos artículos es un trastorno para el cliente hacerles esperar a que se realice el abono de toda la mercancía, y volver a cobrar. Gracias. 29/4/2024 - SEGUIMOS TENIENDO EL MISMO PROBLEMA. POR FAVOR REVISAR Y SOLUCIONAR. ES UN INCONVENIENTE PARA EL CLIENTE TENER QUE REPETIR LA CUENTA COMPLETA. GRACIAS. EJ: OP.ORIGEN 0341433 FECHA: 26/4/2024 IMPORTE: 85 € (NO PERMITE FUNCION 24) ABONO: 0270889 26/4/24 NUEVO CARGO 2413312 | Aadm | 29/04/2024 | 716 - grancasa | |
| INC000009997355 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | En el terminal n. 2 , del supermercado Capricho, al pagar con la tarjeta del corte ingles, se anula directamente toda la cuenta, ha pasado en operaciones con distintos clientes | TECI | 29/04/2024 | 25 - capricho | |
| INC000010002068 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | pido bajada | NO | En el TPV2 no deja pagar con tarjeta bancaria,/corte ingles... el datafono se queda congelado y no deja hacer cobro a cliente. ID del datafono 00958407 Agradeceria una pronta solucion, ya que el volumen de clientes ha aumentado y no pòdemos cobrar con normalidad.º | TBAN | 29/04/2024 | Tienda Alcalá 494 SuperCor Express C/ Alcalá, 494 Madrid, Madrid España |
| INC000010002082 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | EL TERMINAL DE AUTOPAGO 416 NO ADMITE TARJETAS, SOLO EFECTIVO Número de serie: 13-49015993 | sco | 29/04/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000009997355 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | En el terminal n. 2 , del supermercado Capricho, al pagar con la tarjeta del corte ingles, se anula directamente toda la cuenta, ha pasado en operaciones con distintos clientes | TECI | 29/04/2024 | 25 - capricho | |
| INC000010004089 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | Por favor, podrían comprobar el terminal, no encontramos el terminal 640 para el centro 677. gracias. | NO | Al intentar hacer una venta por tpv del catalogo extendido, el tpv se bloquea y se reinicia solo, anulando la operación. t.v: 04606348 centro:677 vendedor:67114249 fecha 25-04-2024 | cext | 29/04/2024 | 677 - el ejido |
| INC000009999800 | A | tpv | belen minuesa | NO | Buenas tardes, en el club del gourmet de Arroyomolinos, no esta funcionando bien el catalogo extendido, todas las operaciones que estamos realizando para recogida en tienda, se encuentran en situación inicial, además de la que ponemos en la incidencia, nos esta pasando lo mismo con estas otras reservas. *Reserva 2411689004122 ; numero transacción 00730692 ; fecha 25/04/2024 ; referencia 3245270000535 *Reserva 2411623002380 ; numero transacción 00730677 ; fecha 25/04/2024 ; referencia 8424718144115 *Reserva 2411738010179 ; numero transacción 00730725 ; fecha 26/04/2024 ; referencia 3572870000444 | cext | 29/04/2024 | 375 - C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010000018 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | La Retirada del TPV 288 operación 2748 no ha volcado en el conteo de retiradas. | caja/conteo | 29/04/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010000018 | M | SERVIDOR CC | Carlos Ramón Soto García | NO | La Retirada del TPV 288 operación 2748 no ha volcado en el conteo de retiradas. | caja/conteo | 29/04/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010000716 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | Buenos días. En el bunker de la sucursal 917, Juan Carlos I, Badajoz, cuando entramos en la aplicación Informes de Conteos y señalamos la opción Informe de Fajos y Billetes antes le dábamos a listar y se nos imprimía automáticamente el informe por la impresora. Ayer se actualizaron los ordenadores y hoy nos ha dejado de imprimir el documento. Es importante para hacer el bunker. La IP del terminal es: 10.70.148.41 y la IP de la impresora es: 10.70.147.61 Para contactar conmigo llamar al 628421613. Miguel Ángel Costa Pozas. 76045244. Un saludo y muchas gracias. | caja/conteo | 29/04/2024 | Badajoz Av. Juan Carlos I, 2 Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010001436 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | EXISTE UNA ACTUALIZACION DE LAS BALANZAS SOBRE LOS PEDIDOS QUE GESTIONAN EN LOS PERECEDEROS, AL INTENTAR PREPARAR EL PEDIDO LA BALANZA SE QUEDA BLOQUEADO EL VENDEDOR. ADJUNTO ALGUNAS FOTOS DE LO QUE INDICA. | bal/plu | 29/04/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000009980833 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0425 Transacciones:0809 0808 0807 Fecha:20220803 | Error en periodo de venta. Empresa:001 - Centro:0916 - | | OMN/FP | 29/04/2024 | OMN/FP | |
| INC000010002737 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0910 Transacciones:4267 Fecha:20240428 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0251 HIP_GRANADA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8972055 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0251 HIP_GRANADA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 29/04/2024 | omn | |
| INC000010003040 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0910 Transacciones:4267 Fecha:20240428 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0251 HIP_GRANADA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8972098 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0251 HIP_GRANADA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 29/04/2024 | OMN | |
| INC000009980833 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0425 Transacciones:0809 0808 0807 Fecha:20220803 | Error en periodo de venta. Empresa:001 - Centro:0916 - | | OMN/FP | 29/04/2024 | OMN/FP | |
| INC000009999934 | B | SERVIDOR CC | emilio del olmo | NO | : plus : 5239,5738,5803,5802 no existen en la balanza de carnicería | bal/plu | 29/04/2024 | Tienda Núñez De Balboa 24 SuperCor Express C/Núñez De Balboa, 24 Madrid, Madrid España | |
| INC000009996975 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | los departamentos de carniceria y pescaderia no pueden borrar las balanzas de ayer y tampoco pueden preparar las de hoy porque los productos que salen son distintos a los que piden en el pedid | bal/plu | 29/04/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010004081 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXSUP73#BALANONL[(0415 29/04/24),(0AAAAAAAAAASWREC)].SNBALANZ = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz | job | 29/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 Españ | |
| INC000009993211 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, no permite hacer abono sin recogida de ean 8445336501555 (salta msj mercancía abonada) se intenta por tpv 08640035 y no permite abono ya realizado. incidencia por 2ª ref genérica 001060241500010. Un saludo. | abo | 29/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010001220 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | al realizar el cobro en movilidad a un cliente se le realizan dos cargos finalmente las dos operaciones constan en rollo electrónico pero no nos permite realizar abono de una de las operaciones. cuando intentamos realizarlo en un tpv fijo en todas las ocasiones nos dice que la operación no existe. | abo | 29/04/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010002082 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | EL TERMINAL DE AUTOPAGO 416 NO ADMITE TARJETAS, SOLO EFECTIVO Número de serie: 13-49015993 | sco | 29/04/2024 | 251 - Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000009909353 | A | tpv | francisco Jose castro | llamo al centro para confimar que los cajeros autopago funcionan correctamente, y si funcionan | NO | En los terminales de Autopago se ha borrado la configuración del menú de Artículos rápidos y no conseguimos acceder al archivo madre para volver a guardar las referencias. Si es posible, necesitaríamos a Masa o Ana del Pos que nos lo miren porque son quienes más nos ayudan con este tipo de incidencias. Gracias. | SCO | 29/04/2024 | 6 - castellana |
| INC000009993211 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, no permite hacer abono sin recogida de ean 8445336501555 (salta msj mercancía abonada) se intenta por tpv 08640035 y no permite abono ya realizado. incidencia por 2ª ref genérica 001060241500010. Un saludo. | abo | 29/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009995477 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | el mposs 578 no imprime los tickets. ejemplo op 5781253 | imp | 29/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009997783 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Al tramitar la operación no imprimió la etiqueta. No nos deja reimprimir. Intentamos sacar ticket regalo y no reconoce la operación. Intentamos hacer abono y no reconoce la operación. Hemos quedado con la clienta para enviarle el ticket y el ticket regalo x correo | IMP | 29/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009997884 | M | SERVIDOR WEB | lucena | NO | Buenas tardes, Estamos intentando cumplimentar la derivada con operación 93015993 del pedido 2488110004538 de forma manual y nos sale el mensaje " error artículo no existe ". Al intentar cumplimentar la operación original, que no tendría que ser lo correcto, nos marca " operación no autorizada" la PDA MPOS es de la terminal 0072. Adjunto imágenes. | VENTA/VPRO | 29/04/2024 | TARRAGONA | |
| INC000009995477 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | el mposs 578 no imprime los tickets. ejemplo op 5781253 | imp | 29/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000010001029 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | CUANDO REALIZAMOS UNA VENTA DE LA REFERENCIA 198/24403810 UNA TUMBONA LA MPOS NOS PIDE Nº DE SERIE | VENTA/MPOS | 29/04/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010000041 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | AL INTENTAR EL COBRO AL CLIENTE CON DOS FORMAS DE PAGOS DIFERENTES (TARJETA ECI Y EXTERNA) NOS CANCELA LA OPERACION INDICANDO NO ES POSIBLE REALIZAR LA RESERVA DE VPR , SE REALIZA POSTERIORMENTE POR EL POS SIN INCIDENCIA | VENTA/MPOS | 29/04/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009991185 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | [Descripción]: pda no se puede hacer cambios de talla en operaciones en un cambio por igual. Ejemplo de operación 191 2403 | abo | 29/04/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009997997 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | realizamos operación de venta con fpp en la PDA. Al no salir autorizado de forma automática, no deja finalizar la operación, TRANSACCIÓN ANULADA. (Esto en el TPV no ocurre, termina la operación pendiente de autorizar). Tenemos que ir al TPV y realizar una operación nueva. Se queda pendiente porque a comité de crédito le aparecen dos peticiones activas. Nos anulan las dos y tenemos que hacer una tercera operación de venta. Tres operaciones para un solo equipo. | VENTA/MPOS | 29/04/2024 | 917 - CONQUISTADORES | |
| INC000009997783 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Al tramitar la operación no imprimió la etiqueta. No nos deja reimprimir. Intentamos sacar ticket regalo y no reconoce la operación. Intentamos hacer abono y no reconoce la operación. Hemos quedado con la clienta para enviarle el ticket y el ticket regalo x correo | IMP | 29/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009997884 | M | SERVIDOR WEB | lucena | NO | Buenas tardes, Estamos intentando cumplimentar la derivada con operación 93015993 del pedido 2488110004538 de forma manual y nos sale el mensaje " error artículo no existe ". Al intentar cumplimentar la operación original, que no tendría que ser lo correcto, nos marca " operación no autorizada" la PDA MPOS es de la terminal 0072. Adjunto imágenes. | VENTA/VPRO | 29/04/2024 | TARRAGONA | |
| INC000009985232 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | : No podemos finalizar operaciones en la PDA cuando el cobro es Venta a Plazos, independientemente del importe del talón. En la cabecera está puesta una operación de ayer pero os dejo también dos de hoy con el mismo problema. LLeva pasando desde el principio tanto con números de venta a plazos nuevos como ya creados. 9797798 (19/04/24) 9797799 (19/04/24) | VENTA/MPOS | 29/04/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010001616 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | No se recuperan los datos de la operación origen Fecha y Centro de la Operación Origen: 23/04/2024 0683 Terminal-Transacción de la Operación Origen: 93245533 Descripción: No se puede cumplimentar la operación en la PDA. Tenemos que confirmarla en TPV. | VENTA/VPRO | 29/04/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010003283 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0580 Transacciones:5512 Fecha:20240427 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0022 LexF3n | | OMN/FP | 29/04/2024 | OMN/FP | |
| INC000010003309 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:0001 Fecha:20240424 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0157 SUP_RESTELO | | OMN/FP | 29/04/2024 | OMN/FP | |
| INC000010004059 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | LOS PEDIDOS GPER DE CHARCUTERÍA NO ESTÁN SALTANDO. CENTRO VALDERAS 707. PEDIDO EJEMPLO 2024006854309. | BAL/PLU | 29/04/2024 | ||
| INC000010001587 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | PEDIDO 2411173001337 SÍ APARECE EN PICK & PACK, PERO NO EN VeP. NO EXISTEN DATOS SOBRE ÉL EN VeP | ppad | 29/04/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | |
| INC000010000566 | M | sevidor web | Manuel Paton Barrero | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT(A las 02.00 ) | fta : AXXW - app : T6BTOCLB - job : C6BTOCLB | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8968045 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: fta : AXXW - app : T6BTOCLB - job : C6BTOCLB InstanceSituation: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 6BT El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | job | 29/04/2024 | hermosilla | |
| INC000010003062 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0644 Transacciones:7898 Fecha:20240426 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0019 Zorrilla | Severity: 3 | OMN/FP | 29/04/2024 | OMN /FP | |
| INC000010002787 | B | LAYER | Manuel Paton Barrero | NO | Terminal con problemas durante la carga. Necesita atención. | HT | 29/04/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010003188 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0661 Transacciones:3599 Fecha:20240427 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8972146 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 29/04/2024 | OMN/FP | |
| INC000010003283 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0580 Transacciones:5512 Fecha:20240427 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0022 LexF3n | | OMN/FP | 29/04/2024 | OMN/FP | |
| INC000010003326 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0580 Transacciones:5512 Fecha:20240427 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0022 LexF3n | Severity: 3 | OMN/FP | 29/04/2024 | OMN/FP | |
| INC000010003559 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0661 Transacciones:3599 Fecha:20240427 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro | Severity: 3 | OMN/FP | 29/04/2024 | OMN/FP | |
| INC000010003560 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0601 Transacciones:8907 Fecha:20240428 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0695 Salamanca | Severity: 3 | OMN/FP | 29/04/2024 | OMN/FP | |
| INC000010003309 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:0001 Fecha:20240424 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0157 SUP_RESTELO | | OMN/FP | 29/04/2024 | OMN/FP | |
| INC000010004059 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | LOS PEDIDOS GPER DE CHARCUTERÍA NO ESTÁN SALTANDO. CENTRO VALDERAS 707. PEDIDO EJEMPLO 2024006854309. | BAL/PLU | 29/04/2024 | ||
| INC000010004016 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 241170401287800401430765512920240426204910 Podéis revisar el motivo? | ped | 29/04/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000010004014 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 249212000253700100900675257520240429141315 Podéis revisar el motivo? | Ped | 29/04/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009991301 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | SOLICITAMOS CAMBIO DE LA TABLETA DEL FINANCIERO 6. SE HA ARREGLADO EN VARIAS OCASIONES PERO SIGUE DANDO FALLO. | TF | 29/04/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009983318 | A | layer | oscar calvo manzano | NO | No se llega a realizar la instalación del programa del PinPad PdS2, ¿podéis revisar por favor? | FEDIG | 29/04/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000009997317 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | NO HACE EL 15% DE DESCUENTO DE LA PROMOCION TOUS. OPERACION 3520827 25/04/2024. CUPON DE LA CLIENTA 94YNTI2I35ISYDQ2KCR3. HEMOS TENIDO QUE METER UN VALE GENÉRICO PARA HACER EL DESCUENTO. Código de Acción: 23559066 - TOUS 15DTO | GOP/PROM | 29/04/2024 | 5 -gran via | |
| INC000009999123 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Tenemos pedidos de la marca Roberto Verino, que en Mirakl aplica un 20% adicional sobre el precio marcado en web, no vemos de donde viene este descuento. | GOP/PROM | 29/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010000020 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | No hace la oferta de 3x2 las referencias : 28015101224 , 28015101141 y 28018300260. El nº de transación es 00039106 | GOP/PROM | 29/04/2024 | Tienda Rivas SuperCor Express C/ Dalia, 1 Rivas Vaciamadrid, Madrid España | |
| INC000010002925 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | a cerveza Mahou 50cl. (1860301172) esta pasando oferta 3x2 cuando debería de pasar a 1,03€ precio de liquidación, 1,20€ precio tarifa esta tienda esta en liquidación y ya no tenemos ese tipo de ofertas | GOP/PROM | 29/04/2024 | Tienda Ciudad Lineal SuperCor Express C/ Arturo Soria, 195 Madrid, Madrid 28043 España | |
| INC000009997920 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Todas las referencias de oferta del catálogo que deberían empezar hoy no pasan, es como que no se hubiera cargado el catálogo nuevo. Sin embargo las etiquetas si salen con la oferta correcta, pero no pasan por caja. | GOP/PROM | 29/04/2024 | Tienda Valdemarin SuperCor Express Av. Valdemarín, 163 Madrid, Madrid España | |
| INC000009997109 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días. pongo por aqui esta incidencia porque no se realmente donde se encuentra el problemas. Todos los productos que tenemos con este proveedor ( a excepcion de algunos materiales debería de llevar el IVA 10% que es como lo tenemos en nuestros sistemas, Hemos tenido reclamaciones de clientes porque cuando se les cobra por linnea de caja se les cobra el 21% de IVA.Os adjunto un excel en la hoja 1 os envio fotografia de los ticket cuando pasan por linnea de caja y los pantallazos de gran consumo. en la hoja 2- os mando el listado completo de las referencias de este proveedor donde podreis ver que todas las referencias estan con el IVA correcto excepto las marcas en rojo que tienen que tener IVA O. Por favor es urgente esta incidencia porque pasa a niver organizacion y todas las tiendas tiene el mismo problema. Muchas gracias de antemano, un saludo | ref | 29/04/2024 | Oficina Hermosilla 127-129 C/ Hermosilla, 127-129 Madrid, Madrid España | |
| INC000010003448 | M | servidor cc | roberto cisneros | pide roberto revisar trazas, se la paso a belen | NO | CUANDO SUSPENDEMOS LA OPERACION EN EL COBRO DE MOVILIDAD Y VAMOS A COBRAR EN EL TPV NO SALE EL VALE DE DIAS DE BELLEZA. ADJUNTAMOS TALON DE PRUEBA 1032534. | GOP/PROM | 29/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000009997317 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | NO HACE EL 15% DE DESCUENTO DE LA PROMOCION TOUS. OPERACION 3520827 25/04/2024. CUPON DE LA CLIENTA 94YNTI2I35ISYDQ2KCR3. HEMOS TENIDO QUE METER UN VALE GENÉRICO PARA HACER EL DESCUENTO. Código de Acción: 23559066 - TOUS 15DTO | GOP/PROM | 29/04/2024 | 5 -gran via | |
| INC000009997946 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La oferta que empieza hoy con ref. 187 700 00612 no pasa por caja al 3x2. Os mando nº de operacion 11696 | GOP/PROM | 29/04/2024 | Tienda Puerto de Sagunto SuperCor C/ Churruca, 26-30 Sagunt, València España | |
| INC000010003984 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Ofertas que en etiquetado saltan correctamente pero no pasan por el tpv. Adjunto etiquetas, documento de promoción y ticket de tpv sin la oferta que tendría que pasar. | GOP/PROM | 29/04/2024 | Tienda Pozuelo - Europa SuperCor Express Av. de Europa, 27 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28023 España | |
| INC000009999123 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Tenemos pedidos de la marca Roberto Verino, que en Mirakl aplica un 20% adicional sobre el precio marcado en web, no vemos de donde viene este descuento. | GOP/PROM | 29/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010003989 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El etiquetado sale correcto pero al pasarlas por el tpv no realiza el 50% de descuento. Adjunto documento de promoción, etiquetas y ticket de tpv | GOP/PROM | 29/04/2024 | Tienda Pozuelo - Europa SuperCor Express Av. de Europa, 27 Pozuelo de Alarcón, Madrid 28023 España | |
| INC000009995209 | M | tpv | servicios tpv movil | NO | LA PROMOCIÓN 23559128 DEL GOURMET NO ESTÁ RECOGIENDO EL VALE. Solicita autorización del Jefe para forzar el vale. Adjuntamos TV.0562.3431 24/04. CUPÓN 94DBXWE6EJMXNY5CPZJE Y PROMOCIÓN REGALO DE COPAS 23559128 | mpos | 29/04/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009998025 | M | servidor cc | NO | 26/04/2024 | |||||
| INC000009998025 | M | servidor cc | NO | 26/04/2024 | |||||
| INC000009996368 | M | src | #MA#CC Por favor, es el centro el que tiene que ponerse en contacto, ya que nosotros no hemos hecho operativa ninguna. Saludos. | si | Tenemos problemas en todas las balanzas con los pedidos de Gper. Nos van aparecieron y desapareciendo artículos de los tiques. Mando ejemplo en archivo adjunto | 26/04/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000009993003 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Se comprueba que faltan documentos ingestados en sgd en el alta de PAgo por cuotas desde TPV. Se adjunta listado de documentos de altas de abril faltantes. Se solicita reucperarlos y analizar cuál es el problema. | VENTA/TPV | 26/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009928455 | M | TPV | alejandro llorente | REASIGANDA | NO | 26/04/2024 | |||
| INC000009949737 | M | TPV | alejandro llorente | REASIGANDA | NO | 26/04/2024 | |||
| INC000009999112 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Temos uma promoção de fidelização no sector dos animais , nos tpv 529,530,533 devia aparecer em gestão TIPO 09. Só que neste tpv não aparece a operação TIPO 09 | GOP/PROM | 26/04/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000009999442 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Pedido DIG 2411340002408 con abono 001001804663284 no genera MPC para su devolución de la línea 2. | abo | 26/04/2024 | 18 ra | |
| INC000009997019 | M | TPV | alejandro llorente | REASIGANDA | NO | 26/04/2024 | |||
| INC000009993003 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Se comprueba que faltan documentos ingestados en sgd en el alta de PAgo por cuotas desde TPV. Se adjunta listado de documentos de altas de abril faltantes. Se solicita reucperarlos y analizar cuál es el problema. | VENTA/TPV | 26/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009928455 | M | TPV | alejandro llorente | REASIGANDA | NO | 26/04/2024 | |||
| INC000009949737 | M | TPV | alejandro llorente | REASIGANDA | NO | 26/04/2024 | |||
| INC000009976792 | B | TPV | alejandro llorente | NO | La tomadora contrató el seguro de pequeños electrodomésticos en el TPV y la contratación no consta en nuestro sistema. Necesitamos que se consolide lo antes posible ya que tiene que notificar un siniestro. Anexo el ticket de compra donde consta el seguro contratado | 26/04/2024 | Edificio el Laurel C/ Princesa, 47 Madrid, Madrid España | ||
| INC000009998839 | A | tpv | alejandro llorente | NO | NO PERMITE INDENTTIFAR CON LA APP EL CORTE INGLES EN LAAS CAJAS DE AUTOPAGO | 26/04/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València Esp | ||
| INC000009999447 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Los TPV 912 y 913 no bonifican el parking al realizar compra con la tarjeta del corte ingles cuando lo intentamos nos pone sin servicio disponible, ejemplo de operativa 001 0911 9134885 26/04/2024 | CPAR/VENTA | 26/04/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009999112 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Temos uma promoção de fidelização no sector dos animais , nos tpv 529,530,533 devia aparecer em gestão TIPO 09. Só que neste tpv não aparece a operação TIPO 09 | GOP/PROM | 26/04/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000009999442 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Pedido DIG 2411340002408 con abono 001001804663284 no genera MPC para su devolución de la línea 2. | abo | 26/04/2024 | 18 ra | |
| INC000009997019 | M | TPV | alejandro llorente | REASIGANDA | NO | 26/04/2024 | |||
| INC000009991291 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasiganda | NO | 26/04/2024 | |||
| INC000009991291 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasiganda | NO | 26/04/2024 | |||
| INC000009998693 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | El sistema no acepta el pago con la aplicación Eci. | APP | 26/04/2024 | 722 Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000009998025 | M | tpv | belen minuesa | RELACIONO CON INC000009995380 | NO | EN EL TERMINAL 170 REALIZAMOS UNA CARTA DE COMPRA Y SE QUEDO TOTALMENTE CON LA PANTALLA NEGRA. | CCOM | 26/04/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000009997946 | M | tpv | belen minuesa | reasiganda | NO | La oferta que empieza hoy con ref. 187 700 00612 no pasa por caja al 3x2. Os mando nº de operacion 11696 | 26/04/2024 | Tienda Puerto de Sagunto SuperCor C/ Churruca, 26-30 Sagunt, València España | |
| INC000009999343 | B | TPV | belen minuesa | NO | LA TERMINAL UBICADA EN PLANTA 5 (TPV 017), DEPARTAMENTO DE REGALOS CUANDO SE HACE UN COBRO AL CLIENTE SE QUEDA PENSANDO MUCHO TIEMPO (1 MINUTO APROX.) CREANDO UNA ESPERA INNECESARIA AL CLIENTE Y GENERANDO COLAS. LOS CLIENTES SE ENFADAN. | VENTA/TPV | 26/04/2024 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 Barcelona, Barcelona Españ | |
| INC000009998336 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | las operaciones de los cajeros de bonificación del parking están bonificando las operaciones de parking aunque las operaciones de compra realizadas por el cliente no superan el limite establecido. Operacion: Cte. 0109811414-256 operación , OP. 8995825. Fecha: 24/04. Os envio nota de logs del RISC que nos ha enviado David Casamayor; El RS/6000 responde que si tiene bonificación, habría que trasladar la incidencia a ViewNext para que lo revise. | CPAR/VENTA | 26/04/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009998454 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXDVD00#ESAPSXTN[(0500 26/04/24),(0AAAAAAAAAAH4V4P)].SC015105 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 = Job Number: 48562382 = Fri 04/26/24 05:00:18 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/esapsxtn/sc015105 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXDVD00 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS PROCESO CON CONTROL DE APERTURA PARA SU EJECUCION COMPROBAMOS SI HA ABIERTO ALGUN CENTRO | JOB | 26/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009997853 | A | servidor cc | emilio del olmo | LA PONE PATON EN SERVIDOR | NO | TENEMOS PROBLEMAS EN LOS DEPARTAMENTOS DE CARNICERÍA Y CHARCUTERÍA CON LOS PEDIDOS DE INTERNET, NO SALTAN LOS DE AYER Y LOS DE HOY Y AL ENTRAR A REALIZARLES O A PONER QUE NO HAY STOCK PARA QUE DESAPAREZCAN DEL CARRO NOS BLOQUEA EL VENDEDOR CON EL QUE SE ESTA | PPAD | 26/04/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España |
| INC000009999034 | B | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | La incidencia es en la balanza de panadería, pero no me aparece la opción. Sale todo el rato la carita triste y no saltan los precios correctos de los productos. | bal | 26/04/2024 | Tienda Pg. Sant Joan SuperCor Express Pg. Sant Joan, 138 Barcelona, Barcelona España |
| INC000009999685 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | CENTRO 714 ADEMUZ REFERENCIA 185 510.14733 ESTÁ CODIFICADA EN BALANZAS POR UNIDAD PERO EL PLU NO HA VOLCADO A MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS DE BALANZAS. ADJUNTAMOS IMÁGENES DE CODIFICACION Y DE MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS BALANZAS SOLIICTAMOS REENVIEN REFERENCIA PARA QUE VUELQUE PLU A MANTENIMIENTO DE BALANZAS | MANTCC | 26/04/2024 | 28 - ADEMUZ | |
| INC000009999587 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | boa tarde, as referências novas não comunicam à balança. deixo ficheiro em anexo com as ref. cumps | BAL/PLU | 26/04/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000009996336 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas. Estamos intentando realizar un abono en el pedido de Supermercado internet 2024006591307/Op.06019373 del 23/04 (GPER) y a la hora de realizarlo recupera los datos de la cuenta de Paypal pero nos envia a la pantalla de cambio de metodo de pago. Adjunto imagenes donde se ve y se ve el intentdo de operación de abono. | can drago | 26/04/2024 | ||
| INC000009998739 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | si | nos se puede rescindir ni cumplimentar el talón origen 02041066 y la suboperación 02041066 | 26/04/2024 | 683 - santiago de compostela | |
| INC000009998694 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | INTENTAMOS REALIZAR ABONO DEL PEDIDO INDICADO, OPERACION 425 7735661 DIA 14/03/2024, Y EL SISTEMA NOS INDICA EN TODAS LAS LINEAS DE LA OPERACION ( ABONO RESTRINGIDO). LA LINEA PENDIENTE DE ABONAR ES LA 949 532 10997 T 065 | abo | 26/04/2024 | 325 - OPO_BARAKALDO | |
| INC000009996336 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas. Estamos intentando realizar un abono en el pedido de Supermercado internet 2024006591307/Op.06019373 del 23/04 (GPER) y a la hora de realizarlo recupera los datos de la cuenta de Paypal pero nos envia a la pantalla de cambio de metodo de pago. Adjunto imagenes donde se ve y se ve el intentdo de operación de abono. | can drago | 26/04/2024 | ||
| INC000009998739 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | si | nos se puede rescindir ni cumplimentar el talón origen 02041066 y la suboperación 02041066 | 26/04/2024 | 683 - santiago de compostela | |
| INC000009992961 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | El artículo 108594156, en la tienda Gaia (142), en 24/02/2024, tuve un recibo (2024-02-24004014200085787) con una venta de 2000 unidades, pero en valor solo representaba el precio de 2 unidades 3,98 €. El mismo día y en la misma terminal, hubo otra venta de este artículo (2024-02-24004014200085706) y comunicó todo correctamente. E incluso en otros días la venta siempre se comunicaba bien, excepto por este recibo. Es decir, en términos de valores es correcto, pero en volumen de unidades vendidas estos valores no son correctos, lo que lleva a una diferencia muy alta e incorrecta en las dif. de recuentos a final de mes. Otro problema relacionado con este recibo es el hecho de que este artículo tiene un IVA del 6%, y en el recibo incorrecto se contabiliza como IVA del 23 | VENTA/TPV | 26/04/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009999757 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | El TPV no permite rescindir la operación 1904287 del 16/10/2023. Se ha intentado rescindor en la operación 1775944 del día 26/04/2024 | VENTA/VPRO | 26/04/2024 | 683 Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009999761 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No se puede rescindir la operación 1785403 del día 02/11/2023, se ha intentado rescindir en la operación 1775947 del día 26/04/2024. | VENTA/VPRO | 26/04/2024 | 683 Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009996604 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Al realizar abonos de operaciones del centro 995 realizadas con un dispositivo de cobro móvil siempre nos da error en datos no permitiéndonos hacer el abono con Nuevo abono. | abo | 26/04/2024 | Tienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 España | |
| INC000009995045 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | BUENOS DIAS, LAS PDA DE COBRO PAX NO PERMITEN IDENTIFICAR Y COBRAR AL CLIENTE CON CODIGO QR EN LAS CUMPLIMENTACIONES. | VENTA/VPRO | 26/04/2024 | 10 - PRINCESA | |
| INC000009998009 | B | servicios tpv movil | lucena | amv dicen que no itenen trazas, pregunto a lucena, por si puede hacer algo, si no me la pasa y yo la devuelvo | si | ESTAMOS REALIZANDO UNA VENTA CON TALÓN 05820441 EN EL CENTRO 923 DEL DIA 25042024 QUE ES UN LOTE ( TELEFONO REF. 570.63608046 PVP. 1159,90€ + TABLET DE REGALO REF. 152 171 17116 CON PVP. 299,00€) , LA VENTA ES PARA UN PERSONAL POR LO QUE SE LE DEBE DE CREAR UN 15 % DE DESCUENTO Y FINALMENTE QUEDAR A UN PRECIO DE 985,91 PERO FINALMENTE EL TERMINAL SALE A UN PRECIO DE 1009,68€ . SOLICITAMOS SOLUCION. | GOP/PROM | 26/04/2024 | 923 - jaume III |
| INC000009997125 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | PDA mpos 506 (10.70.215.68) con version AMV 108.0.0.6 ubicada en zona 1 da el siguiente error que os anexoº | VENTA/MPOS | 26/04/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000009996960 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | [Descripción]: Error en operacion 5702192 (24/04/24). Solo se factura cama abatible + instalación | VENTA/MPOS | 26/04/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009996725 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | La Pda. 594, se ha hecho una operación (594-4782), en la cual no se ha podido imprimir el Ticket, ni tampoco se ha cargado en el rollo electrónico, por lo que se ha cobrado en un Tpv (270-6079), necesitamos que se anule la operación de la Pda. | ROLLO | 26/04/2024 | Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000009995045 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | BUENOS DIAS, LAS PDA DE COBRO PAX NO PERMITEN IDENTIFICAR Y COBRAR AL CLIENTE CON CODIGO QR EN LAS CUMPLIMENTACIONES. | VENTA/VPRO | 26/04/2024 | 10 - PRINCESA | |
| INC000009998009 | B | servicios tpv movil | lucena | amv dicen que no itenen trazas, pregunto a lucena, por si puede hacer algo, si no me la pasa y yo la devuelvo | si | ESTAMOS REALIZANDO UNA VENTA CON TALÓN 05820441 EN EL CENTRO 923 DEL DIA 25042024 QUE ES UN LOTE ( TELEFONO REF. 570.63608046 PVP. 1159,90€ + TABLET DE REGALO REF. 152 171 17116 CON PVP. 299,00€) , LA VENTA ES PARA UN PERSONAL POR LO QUE SE LE DEBE DE CREAR UN 15 % DE DESCUENTO Y FINALMENTE QUEDAR A UN PRECIO DE 985,91 PERO FINALMENTE EL TERMINAL SALE A UN PRECIO DE 1009,68€ . SOLICITAMOS SOLUCION. | GOP/PROM | 26/04/2024 | 923 - jaume III |
| INC000009998959 | A | servicios tpv movil | lucena | NO | CRITICA_Servicio_creacion_cartera | - | (26/04/2024 10:00:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 21)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0005; 001-0007; 001-0008; 001-0013; 001-0014; 001-0017; 001-0021; 001-0023; 001-0714; Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8966125 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: (26/04/2024 10:00:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 21)(CENTROS: 001-0001; 001-0002; 001-0005; 001-0007; 001-0008; 001-0013; 001-0014; 001-0017; 001-0021; 001-0023; 001-0714; 001-0722; 001-0731; 001-0733; 001-0864; InstanceSituation: CRITICA_Servicio_creacion_cartera Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | hermosilla | 26/04/2024 | ||
| INC000009999149 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | ESTE PEDIDO GESTIONADO EL DIA 25/04 EN TIENDA, NO TIENE ORDEN DE BUSQUEDA DE MERCANCIA NI ENCARGO DERIVADO. SE HA QUEDADO FUERA DE SISTEMA. OP. 02194001 SUC. 005. UN SALUDO | 26/04/2024 | 5 - granvia | ||
| INC000009998632 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | La PDA 032 TPV 517 NO RECONOCE NINGUNA REFERENCIA DE LA FAMILIA 395 BARRA GOURMET Y SI LAS DE LA 133 TIENDA GOURMET EL RESTO DE TPV/PDA SI LO HACEN | 26/04/2024 | C.C. Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid Españ | ||
| INC000009987770 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | A la hora de sacar la etiquetas por el Etiquetado Inspire el Rble. nuevo de Mascotas Carlos Cano 65829343 no le salta más que las que están en oferta con la 2ª unidad al 50% la restantes picadas con la PDA le especofica el sitema Ref. sin plantilla dentro de la etiquetas rechazadas. Os adjunto fotos para que me entendáis mejor. Corporativo de Rble. Carlos 70986. Gracias. Sldos (El rble. anterior las sacaba con pistola, pero es un método ya obsoleto). | etiq | 26/04/2024 | |
| INC000009999266 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Las balanzas de carnicería en Hipercor monasterio no cargan bien los pedidos de interne | bal/plu | 26/04/2024 | 19 zorrilla | |
| INC000009999860 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | 26/04/2024 | ||||
| INC000009998880 | B | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | A la hora de sacar la etiquetas por el Etiquetado Inspire el Rble. nuevo de Mascotas Carlos Cano 65829343 no le salta más que las que están en oferta con la 2ª unidad al 50% la restantes picadas con la PDA le especofica el sitema Ref. sin plantilla dentro de la etiquetas rechazadas. Os adjunto fotos para que me entendáis mejor. Corporativo de Rble. Carlos 70986. Gracias. Sldos (El rble. anterior las sacaba con pistola, pero es un método ya obsoleto). Os puse ejemplos, si no llamar al Rble. Carlos Cano corporativo 70986. Directamente las etiquetas normales no saltan para poder imprimirlas se van directamente a las rechazadas y desde ahí no deja imprimir... | ETIQ | 26/04/2024 | LA GARENA | |
| INC000009987770 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | A la hora de sacar la etiquetas por el Etiquetado Inspire el Rble. nuevo de Mascotas Carlos Cano 65829343 no le salta más que las que están en oferta con la 2ª unidad al 50% la restantes picadas con la PDA le especofica el sitema Ref. sin plantilla dentro de la etiquetas rechazadas. Os adjunto fotos para que me entendáis mejor. Corporativo de Rble. Carlos 70986. Gracias. Sldos (El rble. anterior las sacaba con pistola, pero es un método ya obsoleto). | etiq | 26/04/2024 | |
| INC000009985674 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos que existen en STL pero no en VeP Pedido 2410664004891 OV 00100900669862020240415164514 Pedido 2410634004591 OV 00100900682102420240415164437 Pedido 2410821005278 OV 00100900660377520240417174131 Pedido 2410618004815 OV 00100900675793520240415164644 | ppad | 26/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009971915 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2492104000479 Operación 001 0975 06803442 20240413 Ha saltado esta mañana para gestionar en la PDA. Cuando la compañera lo estaba tramitando se ha ido de la pantalla. Cuando ha vuelto a entrar no la deja finalizar y pone REINTENTAR FINALIZADO. No deja ir hacia delante. Si nos metemos en PICK&PACK tampoco nos deja finalizarlo. Nos indica que ""LA OPERACION DE VENTA NO EXISTE EN VENTA EN PROCESO"". Efectivamente en Vta. Proceso no aparece el número de pedido, pero en la aplicación de CSC si aparece. Necesitamos por favor que nos lo gestioneis para poder finalizar el pedido y que la clienta pueda pasar a recogerlo. Muchas gracias. Un saludo. | ppad | 26/04/2024 | 975 - Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009989168 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | TERMINAL N.035 ESTA UBICADO EN LA FIRMA CAROLINA HERRERA MODA MUJER, POR FAVOR NECESITAMOS EL MAXIMO INTERES EN RESOLVER ESTA INCIDENCIA, LLEVAMOS UN AÑO Y NO TERMINAMOS DE TENER PROBLEMAS, A LA HORA DE HACER OPERACIONES ON LINE Y TERMINARLAS EN NUESTRO TPV CON TARJETAS. GRACIAS, MATEO. | vent | 26/04/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009999266 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Las balanzas de carnicería en Hipercor monasterio no cargan bien los pedidos de interne | bal/plu | 26/04/2024 | 19 zorrilla | |
| INC000009999860 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | 26/04/2024 | ||||
| INC000009985266 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | NO | 26/04/2024 | |||
| INC000009999172 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Los clientes vienen con un vale dto. del 15% en tous, a la hora del cobro en el tpv, aún cumpliendo las condiciones de la promoción, rechaza el vale por no cumplirlas, cosa que no es cierta, las colecciones y excepciones que indica la promo las cumplen. Pasado en dos ocasiones, es muy urgente de cara a el fin de semana. | PROM | 26/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009998814 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | Las siguientes referencias del departamento de Panadería no realizan la oferta vigente correctamente: BOLLERÍA GRANDE + CAFÉ A 2,35€ Referencias: 75000536 // 75000338 // 75000585 (Son todas las referencias) Ticket Balanza: 2518512296388 // 2518512296371 Operación TPV: 0001-2620 Fecha: 26/04/24 | GOP/PROM | 26/04/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000009985266 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | NO | 26/04/2024 | |||
| INC000009999040 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL PRECIO DE LA MERLUZA VOLANTA (REF. 18246800173) QUE EN OFERTA ESTA A 10,80€ , NO SALTA LA OFERTA, SALE A 17,95€ QUE ES SU PRECIO NORMAL | GOP/PROM | 26/04/2024 | Tienda Ciudad Lineal SuperCor Express C/ Arturo Soria, 195 Madrid, Madrid | |
| INC000009999172 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Los clientes vienen con un vale dto. del 15% en tous, a la hora del cobro en el tpv, aún cumpliendo las condiciones de la promoción, rechaza el vale por no cumplirlas, cosa que no es cierta, las colecciones y excepciones que indica la promo las cumplen. Pasado en dos ocasiones, es muy urgente de cara a el fin de semana. | PROM | 26/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009999284 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | El articulo 28012202330 debe saltar con la segunda unidad en oferta al 50% y no hace no pasa la oferta. Esta es la transacción realizada 0011933 | GOP/PROM | 26/04/2024 | Tienda Maragall SuperCor Express P.º Maragall, 354 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009999460 | B | servidor cc | victor manuel | NO | Al realizar la consulta en ATM (Nuevo ATM rectificado-Nexo) los terminales de nuestra sala Híper (0785) nos parecen mezclados con los terminales de nuestro centro principal (0677) no pudiendo ver los datos de cada centro por separado ni filtrar por planta. | CAJA/ATM | 26/04/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000009995642 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona las licencias. Gracias. | NO | Se tramita la operación con normalidad, y a la hora de finalizar el cobro da error en la activación del Microsoft office (licencia digital) y anula la operación. Se tramita en TPV con operación 01723379 | otro | 25/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009995941 | A | servidor cc | omn parkint | NO | OMN | 25/04/2024 | OMN | ||
| INC000009996213 | A | servidor cc | omn parkint | NO | OMN | 25/04/2024 | OMN | ||
| INC000009996267 | A | servidor cc | omn parkicnt | NO | OMN | 25/04/2024 | OMN | ||
| INC000009995642 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona las licencias. Gracias. | NO | Se tramita la operación con normalidad, y a la hora de finalizar el cobro da error en la activación del Microsoft office (licencia digital) y anula la operación. Se tramita en TPV con operación 01723379 | otro | 25/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009995941 | A | servidor cc | omn parkint | NO | OMN | 25/04/2024 | OMN | ||
| INC000009996213 | A | servidor cc | omn parkint | NO | OMN | 25/04/2024 | OMN | ||
| INC000009996267 | A | servidor cc | omn parkicnt | NO | OMN | 25/04/2024 | OMN | ||
| INC000009996096 | M | servidor cc | NO | POXSUP73#BALANONL[(0415 25/04/24),(0AAAAAAAAAASWM6G)].SNBALANZ = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz = Job Number: 59114282 = Thu 04/25/24 04:59:23 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ PROCESO CON CONTROL DE APERTURA PARA SU EJECUCIONº | job | 25/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 Españ | ||
| INC000009921140 | A | tpv | alejandro llorente | NO | Modelo de Dispositivo: PDA con PIN-PAD Integrado (all-in-one) Descripción: os cliente com cartões de multibanco que não tem chip não estao a conseguir fazer o pagamento no pinpad da caixa dá erro de pagamento, só conseguimos cobrar no ecra do terminal na ranhura onde se passa os cartões. | FDIG | 25/04/2024 | 157 - LISBOA | |
| INC000009994975 | M | tpv | belen minuesa | NO | REALIZAMOS CARTA DE COMPRA EN DOS TPV QUEDANSOSE EN NEGRO LA PANTALLA. | CCOM | 25/04/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000009991291 | M | tpv | belen minuesa | NO | Le han activado al identificarse con la tarjeta la opción "energia y mas" y esto hace que se ralentice mucho el pago. TC 0058038498 email eugenioquetglas@gmail.com. | TECI | 25/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009995559 | B | tpv | belen minuesa | NO | pone fatal error , pantalla roja y categoria MSR | otro | 25/04/2024 | 226 - Tienda Ponzano SuperCor Express C/ Ponzano, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000009994975 | M | tpv | belen minuesa | NO | REALIZAMOS CARTA DE COMPRA EN DOS TPV QUEDANSOSE EN NEGRO LA PANTALLA. | CCOM | 25/04/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000009991291 | M | tpv | belen minuesa | NO | Le han activado al identificarse con la tarjeta la opción "energia y mas" y esto hace que se ralentice mucho el pago. TC 0058038498 email eugenioquetglas@gmail.com. | TECI | 25/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009995678 | A | servidor cc | emilio del olmo | parking omn | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0900 Transacciones:7357 7348 7354 7349 7352 7355 7350 7353 7356 7351 7347 7344 7340 7338 7346 7345 7342 7341 7337 7343 7339 7335 7333 7336 7331 7334 7332 7329 7330 7327 7328 7318 | omn | 25/04/2024 | omn |
| INC000009995532 | A | servidor cc | emilio del olmo | datamirror | NO | ERROR AGENTE (DATAMIRROR) | (MANTCENTRAL_DM) OIBT0111-S-IT11K001-90-Error--IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target system failure. | (MANTCENTRAL_DM) OIBT0111-S-IT11K001-90-Error--IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target | omn | 25/04/2024 | omn |
| INC000009950779 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXSUP73#BALANONL[(0415 25/04/24),(0AAAAAAAAAASWM6G)].SNBALANZ = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz = Job Number: 59114282 = Thu 04/25/24 04:59:23 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ PROCESO CON CONTROL DE APERTURA PARA SU EJECUCION COMPROBAMOS SI HA ABIERTO ALGUN CENTRO | job | 25/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009995678 | A | servidor cc | emilio del olmo | parking omn | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0900 Transacciones:7357 7348 7354 7349 7352 7355 7350 7353 7356 7351 7347 7344 7340 7338 7346 7345 7342 7341 7337 7343 7339 7335 7333 7336 7331 7334 7332 7329 7330 7327 7328 7318 | omn | 25/04/2024 | omn |
| INC000009995532 | A | servidor cc | emilio del olmo | datamirror | NO | ERROR AGENTE (DATAMIRROR) | (MANTCENTRAL_DM) OIBT0111-S-IT11K001-90-Error IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target system failure. | (MANTCENTRAL_DM) OIBT0111-S-IT11K001-90-Error IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target | omn | 25/04/2024 | omn |
| INC000009995930 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | En seguimiento de la migración realizada CRQ000002402355 - 92 - 23/04 - Migración servidor ECI1F028 EL CAPRICHO R1MGT2E1 158.15.250.250 a POXECI41 Comprobamos excesiva duración del proceso POXECI41#CONVPARK.SCOPK028 =============================================================== = JOB : POXECI41#CONVPARK[(1001 24/04/24),(0AAAAAAAAAATONHS)].SCOPK028 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/convpark/scopk028 = Job Number: 63504570 = Wed 04/24/24 11:13:43 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/convpark/scopk028 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXECI41 | job | 25/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009996326 | A | servidor cc | emilio del olmo | parkng omn | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0942 Transacciones:3735 Fecha:20240424 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 | omn | 25/04/2024 | omn |
| INC000009996571 | A | servidor cc | emilio del olmo | parking omn | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0911 Transacciones:7811 Fecha:20240424 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA | Severity: 3 | omn | 25/04/2024 | omn |
| INC000009995303 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Operación 05892911 del centro 989 (Talavera) del día 09/03/2024, no permite rescisión. Está realizado el cobro a un vta a plazos sin tarjeta que no se ha terminado de gestionar porque el cliente ya no está interesado. Necesitamos rescindir operación que lleva viva más de un mes. | VENTA/VPRO | 25/04/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000009995557 | A | servicios tpv movil | lucena | NO | No finaliza el proceso de tramitación de un pago Fecha Operación: 24/04/2024 | VENT/MPOS | 25/04/2024 | 17 - nervion | |
| INC000009966027 | B | layer | Manuel Paton Barrero | Por favor, en la imagen aportada, en la parte superior derecha vemos op-0001 .... Podrían aportar el número completo de la operación . Gracias | no | El TPV pierde el servicio todos los días a las 14: 55 H. | otro | 25/04/2024 | CAD VALDEMORO NAVES CAD I Crta. Andalucia, Km 23,501 Valdemoro, Madrid 28341 España |
| INC000009996400 | A | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0847 Transacciones:3103 Fecha:20240424 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0698 HIP_ALGECIRAS | Severity: 3 | omn | 25/04/2024 | omn |
| INC000009996147 | B | servidor cc | olmo | NO | DVD1F0AI#SALDOCUA[(2100 24/04/24),(0AAAAAAAAAAAAYXH)].SC617004 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/saldocua/sc617004 = Job Number: 61866434 = Thu 04/25/24 06:22:29 WEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/saldocua/sc617004 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS DESCUADRE EN SALDOS DE TARJETAS PROMOCION. PREPARAR OBTENCION: OBTSALDO | job | 25/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 Espa | |
| INC000009995436 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | promoción cupón de 10 € para compras superiores a 50 € que se emite del 22 al 28 de abril, canje en alimentación, droguería e higiene personal sale mal fecha de canje pone del 22 de abril al 5 de mayo de 2024 cuando la fecha real de canje es del 29 de abril al 5 de mayo de 2024. nº de operación 030076 centro: 0678 fecha: 24/04/2024 Mostrar menos | prom | 25/04/2024 | Tienda Colón-León SuperCor C/ Colón, 7 León, León España | |
| INC000009995014 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La promoción de personal de la firma Neutrogena en la gama corporal no realiza el 30% de descuento. | prom | 25/04/2024 | Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000009996548 | A | servidor cc | roberto cisneros | ip | si | NO SE HA REALIZADO EL CAMBIO DE PRECIOS(OFERTAS), POR LA BALANZA DE FRESCOS | BAL/PLU | 25/04/2024 | Tienda El Mayorazgo SuperCor Av. Las Caballerizas, S/N Málaga, Málaga España |
| INC000009996514 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | no saltan las ofertas del catalogo, manzanas golden precio oferta 1,79€ y salta a 2,29€ | GOP/PROM | 25/04/2024 | Tienda Villalba SuperCor Ctra. A-6 (Via De Servicio), KM.38,400 Collado Villalba, Madrid España | |
| INC000009993003 | M | src | TT | si | Se comprueba que faltan documentos ingestados en sgd en el alta de PAgo por cuotas desde TPV. Se adjunta listado de documentos de altas de abril faltantes. Se solicita reucperarlos y analizar cuál es el problema. | vent | 24/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009994282 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona los switch. Gracias. | si | Al hacer la comprobación diaria de terminales desde putty con el comando tpvds o tpvstate, nos aparece el tpv 135 (128.47.1.135) con el siguiente estado: 0135 NO OUTDATED -100.7179 Se ha revisado físicamente el tpv y esta cargado correctamente. Se ha probado a cambiar los componentes de red, y sigue quedándose igual. Nos deja tanto reiniciarlo, como conectarnos por remoto a través de Impero. Al reiniciarlo, realiza una carga con un total de 241011 paquetes pendientes, y una vez cargado, ya no aparece en putty. Solicitamos que se revise la boca 22 ubicada en el switch 7 de la pila 2. Gracias. Saludos. | 24/04/2024 | sanchinarro | ||
| INC000009994742 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona catálogo extendido. Gracias. | NO | Hemos realizado un catalogo extendido de un espejo del fabricante Ledimex, con TV 04212903 y sigue apareciendo en situación inicial. Nos podéis indicar si hay algún problema en la realización del pedido? PEDIDO 2411176001490 Muchas gracias. | cext | 24/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009993399 | M | src | #MA#CC Por favor, la operación es bastante antigua, no disponemos información de más de 15 días o reinicios. Además, la operación aportada es una venta. Saludos. | si | : LA OPERACIÓN 03197263 CON FECHA 23/01/2024 LLEVA DESDE EL DÍA 07/02/2024 CUMPLIMENTADA PERO LA OPERACIÓN SIGUE VIVA Y APARECE EXCEDIDA EN LA VENTA EN PROCESO POR UN TOTAL DE 88 DIAS | vep | 24/04/2024 | 983 - costa mijas | |
| INC000009993003 | M | src | TT | si | Se comprueba que faltan documentos ingestados en sgd en el alta de PAgo por cuotas desde TPV. Se adjunta listado de documentos de altas de abril faltantes. Se solicita reucperarlos y analizar cuál es el problema. | vent | 24/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009993649 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Al intentar generar una factura se solicita pero no la genera . Cuando el terminal nos solicita cif ponemos el numero correspondiente y terminal reconoce al cliente ya que los tenemos grabados y emite la factura sin tener que introducir ningun dato mas . por eso aparece janson , de normal se imprime directamente y en este caso dice factura no emitida acuda a sac | fact | 24/04/2024 | El Teler C/ Pintor Segrelles, 1 Ontinyent, València España | |
| INC000009980545 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Impresora cafe central no funciona, necesitamos se arregle lo mas rapido posible | café/tpv | 24/04/2024 | 901 - callao | |
| INC000009993680 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No puedo rescindir el talón 06422553, me indica el mensaje: " Rescisión no autorizada". Está abonado con tarjeta ECI. Como ejemplo ponemos la op. 05169997, realizada el23/4 en el centro 948. Saludsos | vep | 24/04/2024 | 948 - bahia de cadiz | |
| INC000009980545 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Impresora cafe central no funciona, necesitamos se arregle lo mas rapido posible | café/tpv | 24/04/2024 | 901 - callao | |
| INC000009954177 | B | tpv | alejandro llorente | la paso de buzon pilotos a tpv | NO | Na vendas quando tentamos usar a app para identificar ou fazer o pagamento através da mesma não assume a aplicação .cliente teve de fazer o pagamento com o cartão físico . exemplos: operações 2156652,2230235 | TECI | 24/04/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000009993680 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No puedo rescindir el talón 06422553, me indica el mensaje: " Rescisión no autorizada". Está abonado con tarjeta ECI. Como ejemplo ponemos la op. 05169997, realizada el23/4 en el centro 948. Saludsos | vep | 24/04/2024 | 948 - bahia de cadiz | |
| INC000009995146 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | mb não tem qrcode banho piso 6 | FDIG | 24/04/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000009991063 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | el talón 05135232 del dia 20042024 realizado en centro 923 , es un catalago extendido que no ha realizado trazabilidad | CEXT | 24/04/2024 | 923 - jaume III | |
| INC000009995146 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | mb não tem qrcode banho piso 6 | FDIG | 24/04/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000009985266 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Buenos días, en la estación de San Marcos después de las 22h no puede vender los siguientes hq´s: 49695 San Miguel 50 cl 145480 Mahon Rose 33 cl 207427 Mahon clasica 50 cl Se han revisado las referencias y no tienen restricciones, están al mismo nivel que el hq 236 que si se puede vender sin problema. | REF | 24/04/2024 | Vending Almacén Coslada 2 SuperCor Av. Fuentemar, 19-21 Coslada, Madrid España | |
| INC000009995380 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | realizando la carta de compra en el terminal 206 se pone en vede 206 2260 | ccom | 24/04/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009991063 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | el talón 05135232 del dia 20042024 realizado en centro 923 , es un catalago extendido que no ha realizado trazabilidad | CEXT | 24/04/2024 | 923 - jaume III | |
| INC000009993569 | M | tpv | belen minuesa | NO | Operación 0290 8641, los códigos aportado para la tarjeta digital FORNITE, no le funciona, según cliente le sale un código con 16 digitales pero necesita solo 12, ruego nos indiquen comp proceder | vent | 24/04/2024 | 375 -C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009993278 | A | tpv | belen minuesa | NO | Parece que hay pedidos de distintos orígenes que vuelcan a Mirakl como medio de pago 300 ¿""a cobrar""? Hay que entender que ha ocurrido en todos los casos, por qué hay pedidos con método de pago ""a cobrar"" (contrarrembolso, PBL,...) y en los casos de PBL si se no está enviando el pedido antes del cobro, qué medio de pago figura en el envío a Sterling y qué está ocurriendo con las anulaciones. | ped | 24/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009993290 | M | tpv | belen minuesa | NO | EL TERMINAL 682 Y 765, DE INFORMATICA NO MANDA LAS FACTURAS A LA IMPRESORA ASOCIDA. URGENTE POR FAVOR | fact | 24/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009993290 | M | tpv | belen minuesa | NO | EL TERMINAL 682 Y 765, DE INFORMATICA NO MANDA LAS FACTURAS A LA IMPRESORA ASOCIDA. URGENTE POR FAVOR | fact | 24/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009993433 | M | tpv | belen minuesa | NO | En la operación de EEDD 001009006714966 del 13/04 las referencias : 028796000058 código 08431147279912 de importe 22,33 y la referencia 028796000058 código 03606847861476 de importe 21,90 en el abono en la tienda no se generó el MPC de las dos líneas de Exp. Digital y nos han comentado que estemos al tanto porque lo que deberán hacer es reprocesar la operación y nos aparecerá el MPC. | mpc | 24/04/2024 | girona | |
| INC000009993553 | M | tpv | belen minuesa | NO | Problemas en la impresión de facturas de TPV: 663,653,652, 851, primera planta San Pablo. | fact | 24/04/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009992026 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | se la reabren | NO | IP 109621210. AL IR A INICIALIZAR EL CENTRO DE OPORTUNIDADES NO NOS ABRE EL ICONO, PROBAMOS Y NO FUNCIONAN OTRAS APLICACIONES DE CONTEO, RECTIFICACIÓN ATM, REGULARIZACIÓN, ETC. (TODO REFERENTE A LOS CENTROS DE OPORTUNIDADES). | caja/conteo | 24/04/2024 | san jose valderas |
| INC000009992961 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | El artículo 108594156, en la tienda Gaia (142), en 24/02/2024, tuve un recibo (2024-02-24004014200085787) con una venta de 2000 unidades, pero en valor solo representaba el precio de 2 unidades 3,98 €. El mismo día y en la misma terminal, hubo otra venta de este artículo (2024-02-24004014200085706) y comunicó todo correctamente. E incluso en otros días la venta siempre se comunicaba bien, excepto por este recibo. Es decir, en términos de valores es correcto, pero en volumen de unidades vendidas estos valores no son correctos, lo que lleva a una diferencia muy alta e incorrecta en las dif. de recuentos a final de mes. Otro problema relacionado con este recibo es el hecho de que este artículo tiene un IVA del 6%, y en el recibo incorrecto se contabiliza como IVA del 23% (código C) en lugar de ser del 6% (código A). Adjunto todos los ejemplos de este caso. | caja/conteo | 24/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009992026 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | se la reabren | NO | IP 109621210. AL IR A INICIALIZAR EL CENTRO DE OPORTUNIDADES NO NOS ABRE EL ICONO, PROBAMOS Y NO FUNCIONAN OTRAS APLICACIONES DE CONTEO, RECTIFICACIÓN ATM, REGULARIZACIÓN, ETC. (TODO REFERENTE A LOS CENTROS DE OPORTUNIDADES). | caja/conteo | 24/04/2024 | san jose valderas |
| INC000009979440 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Não se consegue pagar o parque com a app, no supercor do restelo 157 | cpar/venta | 24/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009994192 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | En nexo, aplicaciones, Mantenimiento Centralizado de Centros Comerciales, Mantenimiento Centralizado de Balanzas, Mostradores, no podemos eliminar el mostrador 52 SalaTa Talho. Hemos abierto la WO0000001058862, en que nos indican que desconocen quien lo realiza. | mc | 24/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009994427 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPV old2 | Total duplicadas: 1 Transacciones: 06901 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0025 Centro: Capricho TPV: 0990 | Severity: 4 | OMN | 24/04/2024 | OMN | |
| INC000009979440 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Não se consegue pagar o parque com a app, no supercor do restelo 157 | cpar/venta | 24/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009995107 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO DE BALANZAS LA REF. 13360200870 TIENE UN PLU NUMERO 1478, EN PANTALLA SALE QUE EL PRECIO KG ES DE 36 EUROS, SIN EMBARGO SI PONEMOS ESTE PLU EN LA BALANZA PARA VENDERLO SALE 15,34 CUANDO SU PRECIO REAL ES 36 EUROS. SI HACEMOS UNA CONSULTA EN EL TERMINAL DE PRECIO DE ESTA REF. NOS DICE TAMBIEN QUE SON 36 EUROS POR KG. SOLO ESTA MAL EN LA BALANZA AL PESARLO PARA UN CLIENTE. | bal | 24/04/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009994666 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Las balanzas de charcutería y de carnicería de Hipercor Valladolid, no deja sacar el pedido y bloquea los números. | bal | 24/04/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000009994514 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | No nos saltan en las basculas de frescos los pedidos que hacen los clientes para llevarselos a su casa mediante envios | bal | 24/04/2024 | C.C. Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000009993576 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | Buenas tardes. Hace varios días que nos desaparecieron dos PLU´s de la balanza de frescos de la panadería en el mostrador 36, en concreto son los PLU´s 1896 y 1897 que estaban asociados a las referencias 18572400093 y 18572400085 respectivamente, necesitamos que los vuelvan a activar o que nos digan a que PLU podemos vender ahora esta mercancía, quedamos a la espera de su respuesta, muchas gracias de antemano. | bal | 24/04/2024 | Tienda El Ferrol C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España |
| INC000009976207 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, tenemos que abonar ean 8434758575510 y no permite hacer abono sin recogida, salta msj mercancía ya abonada. Se intenta por tpv tv 08640006 sale abonada. Error por 2 ref. 001086517100011 tiene varios abonos realizados . Gracias, un saludo. | abo | 24/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009992764 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | si | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. En este caso el intento de abono. | abo | 24/04/2024 | 3 - goya |
| INC000009994653 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | EL TPV 327 NO IMPRIME FACTURAS CON CIF. NOS SALE MENSAJE DE QUE CLIENTE ACUDA A SAC. ADJUNTO TICKET | fact | 24/04/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009992764 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | si | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. En este caso el intento de abono. | abo | 24/04/2024 | 3 - goya |
| INC000009993704 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:1214 Fecha:20240423 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 SUP_RESID_ANAGA | Severity: 3 | omn | 24/04/2024 | omn | |
| INC000009985691 | M | servicios tpv movil | lucena | reasiganda | NO | 24/04/2024 | |||
| INC000009993657 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | SE SOLICITO FACTURA EN LAS 2 IMPRESORAS DE LA PLANTA PREPARADAS PARA ELLO Y NO SALIO EN NINGUNA DE LAS IMPRESORAS. | fact | 24/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009994665 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Buenos días con fecha 23/04 consultado el rollo de control en el centro 001/961 terminal 0302 no hay ninguna operación de venta , todo lo que entra son errores recuperando transacción, , sabemos que en la venta han entrado 3 operaciones op 0008 x 0,20 0010 x 0,10 0012 x 0,10. Podéis gestionarlo por favor, no sabemos si faltan operaciones y porque han entrado a la venta y el rollo no las muestra , para cualquier aclaración mi ext es 2063 (Paloma) | ROLLO | 24/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009993683 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Al tramitar factura de IVA sale ERROR ""debe revisar centro y unecos en rojo"" Seguimos con este tema pendiente de solución, el dpto. C0091 sigue dando error a la hora de tramitar factura. REVISAD. OP. VENTA 001 0018 07441208 DEL 12/04/2024 | fact | 24/04/2024 | 18 - Ramon y cajal |
| INC000009991032 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Desempeño imposible. En modo venta aparece el mensaje: ""Error al identificar cliente"" ""Cliente coincide con vendedor"" | mpos | 24/04/2024 | bahia de cadiz | |
| INC000009980918 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Al realizar cobro con cargo directo, si la operación no sale autorizada en el momento, MPOS nos indica en pantalla el siguiente mensaje: AUTORIZACION PENDIENTE ACUDA A SAC, dando opción a la anulación de la misma o cambio forma de pago. Al darle a la opción anulación, la operación se anula, pero la autorización a través de comité de crédito, sigue su curso. En este caso, la operación fue autorizada, pero la transacción se anuló. Es decir, el cargo directo se autorizó, pero la transacción se anuló. Esto en el TPV no sucede, si la operación no se autoriza en el momento, la transacción sigue su curso hasta que nosotros confirmamos que esta autorizada a través de SAT o IMS. Es decir, al gestionarla nuevamente, el sistema genera dos cargos del mismo importe al cliente. | fact | 24/04/2024 | 20 alicante | |
| INC000009985691 | M | servicios tpv movil | lucena | reasiganda | NO | 24/04/2024 | |||
| INC000009994665 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Buenos días con fecha 23/04 consultado el rollo de control en el centro 001/961 terminal 0302 no hay ninguna operación de venta , todo lo que entra son errores recuperando transacción, , sabemos que en la venta han entrado 3 operaciones op 0008 x 0,20 0010 x 0,10 0012 x 0,10. Podéis gestionarlo por favor, no sabemos si faltan operaciones y porque han entrado a la venta y el rollo no las muestra , para cualquier aclaración mi ext es 2063 (Paloma) | ROLLO | 24/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009985373 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Intento de cobro de la referencia 236.103.00123.004 PVP en etiqueta y en TPV 149,00€ en la PDA 139,00€, se finaliza en TPV | VENTA/MPOS | 24/04/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009980918 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Al realizar cobro con cargo directo, si la operación no sale autorizada en el momento, MPOS nos indica en pantalla el siguiente mensaje: AUTORIZACION PENDIENTE ACUDA A SAC, dando opción a la anulación de la misma o cambio forma de pago. Al darle a la opción anulación, la operación se anula, pero la autorización a través de comité de crédito, sigue su curso. En este caso, la operación fue autorizada, pero la transacción se anuló. Es decir, el cargo directo se autorizó, pero la transacción se anuló. Esto en el TPV no sucede, si la operación no se autoriza en el momento, la transacción sigue su curso hasta que nosotros confirmamos que esta autorizada a través de SAT o IMS. Es decir, al gestionarla nuevamente, el sistema genera dos cargos del mismo importe al cliente. | fact | 24/04/2024 | 20 alicante | |
| INC000009985232 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | No podemos finalizar operaciones en la PDA cuando el cobro es Venta a Plazos, independientemente del importe del talón. En la cabecera está puesta una operación de ayer pero os dejo también dos de hoy con el mismo problema. LLeva pasando desde el principio tanto con números de venta a plazos nuevos como ya creados. 9797798 (19/04/24) 9797799 (19/04/24) | vent | 24/04/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009993253 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Descripción: Referencia no permite emitir factura, tipo de IVA D. Ref: 79885000046 | fact | 24/04/2024 | 995 - bahia de santander |
| INC000009993253 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Descripción: Referencia no permite emitir factura, tipo de IVA D. Ref: 79885000046 | fact | 24/04/2024 | 995 - bahia de santander |
| INC000009993657 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | SE SOLICITO FACTURA EN LAS 2 IMPRESORAS DE LA PLANTA PREPARADAS PARA ELLO Y NO SALIO EN NINGUNA DE LAS IMPRESORAS. | fact | 24/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009994648 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0551 Transacciones:5021 Fecha:20240423 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0923 Jaime III | | omn | 24/04/2024 | omn |
| INC000009993310 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, la app de Gestión Centralizada Cafetería, en la sección de artículos sin precio no se actualiza en el tpv. Gracias. | café | 24/04/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009991198 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | un cliente ha hecho un clic and car y le ha salido KO, luego ha cambiado la forma de pago a tarjeta bancaria y dio correcta la forma de pago, pero cuando nosotros intentamos cumplimentar el talón sale a cobrar en efectivo. el pedido: 2024006486128, el nº de talón: 06008094 con fecha de 22/04/24 | PED | 24/04/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009994508 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | LAS BALANZAS DE FRESCOS NO TIENEN LOS PEDIDOS DE GPER CARGADOS. NO LES SALTA Y NO PUEDEN HACER LOS PEDIDOS. | PPAD | 24/04/2024 | salesas | |
| INC000009977818 | M | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Desde la última actualización cada vez que se reinicia el tpv 2, 3 y 4 tardan entre 5 y 7 horas en volver a arrancar, se ponen a descargar mas de un millón de paquetes. | otro | 24/04/2024 | Gpv Benidorm Gespevesa Crta. CV-70, km 47 Benidorm, Alacant Españ | |
| INC000009994648 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0551 Transacciones:5021 Fecha:20240423 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0923 Jaime III | | omn | 24/04/2024 | omn |
| INC000009992848 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, en la sucursal 375 Arroyomolinos, departamento club del gourmet 133, no nos salen las etiquetas de góndola con el formato de oferta, precio antes y precio ahora, necesitamos poder sacar estas etiquetas para las diversas promociones del club del gourmet. Muchas gracias y un saludo. Silvia de la Guía Escudero. | etiq | 24/04/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009994575 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009994648 | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPV old2 | Total duplicadas: 2 Transacciones: 00216 00217 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0025 Centro: Capricho TPV: 0101 | Severity: 4º | omn | 24/04/2024 | omn |
| INC000009994419 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 171 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | Severity: 4 ResourceId: sala_eb.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8962363 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL_TRAN = 171 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR InstanceSituation: TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mtodserclicc Impacto Original: 4-Minor/Localized Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_EB que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 24/04/2024 | omn | |
| INC000009995461 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Descripción: POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN | ppad | 24/04/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009995463 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 241158300318800401430767429320240424143927 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | PPAD | 24/04/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009980745 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Somos una de las tienda Roc, ya no tenemos ofertas y debemos sacar las etiquetas por tarifa. El problema es que se genera con un precio: 6,95€ y al pasar de pantalla para imprimir la misma etiqueta sale a 7,29€. Pasa esto con casi todas las etiquetas, pongo una como ejemplo. | etiq | 24/04/2024 | C.Cial. El Teler C/ Pintor Segrelles, 1 Ontinyent, València España | |
| INC000009991198 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | un cliente ha hecho un clic and car y le ha salido KO, luego ha cambiado la forma de pago a tarjeta bancaria y dio correcta la forma de pago, pero cuando nosotros intentamos cumplimentar el talón sale a cobrar en efectivo. el pedido: 2024006486128, el nº de talón: 06008094 con fecha de 22/04/24 | PED | 24/04/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009994508 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | LAS BALANZAS DE FRESCOS NO TIENEN LOS PEDIDOS DE GPER CARGADOS. NO LES SALTA Y NO PUEDEN HACER LOS PEDIDOS. | PPAD | 24/04/2024 | salesas | |
| INC000009995213 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | No podemos realizar el cobro de la mercancía de la firma Benetton, corresponde al dpto. 858. No reconoce el artículo. Al ser una firma nueva en el centro, entiendo que no estará dada de alta la uneco. Un saludo. | vent | 24/04/2024 | . Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000009995465 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 241142900620500100900625654920240423213627 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ppad | 24/04/2024 | Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009977818 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda se la reabren | NO | Desde la última actualización cada vez que se reinicia el tpv 2, 3 y 4 tardan entre 5 y 7 horas en volver a arrancar, se ponen a descargar mas de un millón de paquetes. | otro | 24/04/2024 | Gpv Benidorm Gespevesa Crta. CV-70, km 47 Benidorm, Alacant España |
| INC000009988177º | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Realizamos cobro en MPOS con nº de operacion 8742390 identificando al cliente con tarjeta turista, al querer descontar el saldo de la tarjeta no nos permite, nos indica que no tiene promociones asignadas. Realizamos cobro por TPV y si funciona. LA uneco implicada es la 536 | prom | 24/04/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009985622 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No me permite entrar en los nuevos TPV: tv.922 10.35.254.208 tv.923 10.35.254.209 tv.924 10.35.254.210 se adjunta foto, cuando voy a introducir mi clave da error | otro | 24/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009994974 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | no salen los plus de estas referencias para poder venderlas. necesitamos nos carguen los plus de estas referencias 18510600499 18510600507 18510600515 18510600523 | ref | 24/04/2024 | Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid España | |
| M | servidor cc | Dia 23 festivo castilla y leon | NO | 23/04/2024 | |||||
| M | servidor cc | Dia 23 festivo castilla y leon | NO | 23/04/2024 | |||||
| INC000009987138 | A | servidor cc | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:1491 Fecha:20240419 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0459 SFE_QUERETARO | Severity: 3 | omn | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009987221 | A | servidor cc | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:6855 Fecha:20240419 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0093 SFE_P_PUEBLA | Severity: 3 | omn | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009987306 | A | servidor cc | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0001 Transacciones:0494 TPV:0003 Transacciones:3320 Fecha:20240419 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0387 SFE_TABASCO | | omn | 22/04/2024 | |||
| INC000009988871 | A | servidor cc | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:2089 Fecha:20240420 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0091 SFE_SANTA_ANITA | Severity: 3 | omn | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009985796 | B | src | #MA#CC Por favor, nosotros no gestionamos las configuraciones y no podemos aportar manuales, a demás, esto es más petición que incidencia. Saludos. | si | ESTOY INTENTANDO CON EL TERMINAL RAP,GRABAR ALGUNAS CATEGORIAS Y NO PUEDO HACERLO PORQUE TENEMOS UN MANUAL ,PERO ES MUY ANTIGUO Y ALGUNOS MENUS NO SON IGUALES.. ESPERO PODAIS AYUDARME. | otro | 22/04/2024 | C.C. Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000009989767 | M | servidor cc | NO | 22/04/2024 | omn | ||||
| INC000009989820 | A | servidor cc | relacionada con INC000009989716 | NO | 22/04/2024 | ||||
| INC000009989889 | A | servidor cc | relacionada con INC000009989717 | NO | 22/04/2024 | ||||
| INC000009989889 | A | servidor cc | relacionada con INC000009989718 | NO | 22/04/2024 | ||||
| INC000009987306 | A | servidor cc | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0001 Transacciones:0494 TPV:0003 Transacciones:3320 Fecha:20240419 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0387 SFE_TABASCO | | omn | 22/04/2024 | |||
| INC000009990047 | B | servidor cc | NO | 22/04/2024 | |||||
| INC000009989767 | M | servidor cc | NO | 22/04/2024 | omn | ||||
| INC000009988024 | M | norte galicia | TT #FD#CC Por favor, necesitamos una operación de ejemplo terminal transacción para ver que ocurre en el momento del fallo. Gracias. | NO | Se apagó de golpe el terminal. | cext | 22/04/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009985551 | M | src | nos la deuvleven amv pide trazazs de una operación nueva y nos la pasan | NO | Un cliente ha pagado a través del código QR y al elegir el método de pago a puesto bizum. A él le aparece como aceptada pero en nuestro terminal no aparece como pagada. Numero de operación 9460005. También hemos hecho una prueba nosotros y pasa lo mismo e incluso en nuestro movimientos de nuestro banco ni aparece. | fact | 22/04/2024 | 37 - sanchinarro | |
| INC000009989820 | A | servidor cc | relacionada con INC000009989716 | NO | 22/04/2024 | ||||
| INC000009989889 | A | servidor cc | relacionada con INC000009989717 | NO | 22/04/2024 | ||||
| INC000009989889 | A | servidor cc | relacionada con INC000009989718 | NO | 22/04/2024 | ||||
| INC000009990953 | M | src | TT | si | El Sábado 20 de abril acude un cliente a abonar un producto de perfumería con un ticket regalo ya que se lo habían regalado. La vendedora le tramita el abono pero le salta a la forma de pago del talón origen que era una VISA quedando totalizado el abono. Procedemos intentar realizar una anulación administrativa de este abono para subsanar el error y hacer la devolución al cliente en una tarjeta abono, pero el TPV no nos lo permite. No podíamos hacer tampoco una venta para contrarrestar el abono porque el cliente que pagó el regalo con la VISA no estaba presente. Finalmente tuvimos que hacerle al cliente un abono sin ticket para poder darle la tarjeta abono, pero ahora tenemos dos abonos hechos del mismo importe. ¿Por qué no nos permitió hacer una anulación administrativa del abono? | abo | 22/04/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009990529 | M | src | Por favor, podrían confirmar el centro. No encontramos la operación 0112788.DEL DIA 22.04.2024 ni el terminal para el centro 26. Y la operación a aportar sería el intento de la anulación administrativa. | si | SEGUIMOS SIN PODER REALIZAR ANULACIONES ADMINISTRATIVAS CUANDO LAS OPERACIONES TIENEN VALES DE PROMOCION OP.ORIGINAL 0288707 SE REALIZA ABONO OP.0112788.DEL DIA 22.04.2024 | Aadm | 22/04/2024 | 26 - San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009990047 | B | servidor cc | NO | 22/04/2024 | |||||
| INC000009973216 | M | tpv | alejandro llorente | reabren | NO | Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: no deja aplicar oferta Lenor del 30% | prom | 22/04/2024 | Tienda Paseo Imperial SuperCor P.º Imperial, 31 Madrid, Madrid España |
| INC000009986643 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Al realizar operación de venta, desde TPV con catalogo extendido y envío a domicilio cliente se genera erro en auditoria de operación y no hay trazabilidad. Operacion Venta 506.7028 CENTRO 481 | cext | 22/04/2024 | C.Cial. Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009985055 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Tanto el mes de Febrero como el de Marzo, hemos tenido que realizar liquidaciones manuales de elevado importe ya que el sistema no ha liquidado automáticamente. Sucede en casi todos los proveedores del dpto 207 y con bastantes referencias (Adjunto excel). Pensamos que habria sido una cosa puntual de febrero pero vimos que se volvió a repetir en marzo. No entendemos el motivo ya que las referencias tienen calificacion 6 ED, los centros los tienen catalogados correctamente y no se han realizado modificaciones para que pueda suceder esto. Hasta ahora estaban liquidando con total normalidad. En el excel adjunto, la información viene separada por pestañas por cada proveedor con sus referencias afectadas por si os es más fácil. | ref | 22/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009933276 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: Esta incidencia es reincidente. Tres en el último mes. Los tres fallos han sido del departamento 469 Viceroy. Adjunto datos de la última operación que se generó el 19.03.2024 El vendedor realiza una reserva de E-DIG , pagada, introduciendo email del cliente y sin modificar la fecha de recogida y el talón se queda en situación 00. No se genera el pedido. En los dos casos anteriores contactamos con el proveedor y no tenían constancia del pedido. Quedamos a la espera de información. Datos de la operación: Empresa 001 Centro 481 Nº de Operación 05653023 Fecha 19032024 Pedido 2407997001974 Referencia 0469 223 01224 | mpc | 22/04/2024 | C.Cial. Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009989836 | M | tpv | alejandro llorente | TT | si | desde el tpv 0803 no podemos emitir facturas | fact | 22/04/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000009990769 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Descripción]: el terminal no cobra con tarjeta de credito c:/temp/mx0006001fs0763-240422-145520.zip | SCO | 22/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009982732 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Tenemos la siguiente cumplimentacion de envios rechazada, y la operacion de venta está descuadrada en VeP 001 0726 06507729 16-04-2024 GPE 103,90 Por favor, modificar la BBDD para poder pasar la cumplimentación rechazada | vep | 22/04/2024 | 726 | |
| INC000009983826 | B | tpv | alejandro llorente | NO | los terminales no emiten facturas. aparece mensaje imposible emitir factura acuda a sac. ejemplo op 6053637 | fact | 22/04/2024 | 914 - Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009989836 | M | tpv | alejandro llorente | TT | si | desde el tpv 0803 no podemos emitir facturas | fact | 22/04/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000009985813 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Intentamos realizar por TPV venta por catalogo extendido de ean 1220000276536 maquina recreativa turbo y no permite finalizar el envió. Esta mercancía solo admite envía a casa del cliente y no recogida en centro comercial. Realizamos gestión como indica pero da mensaje de error dejando el terminal en blanco y no permitiendo finalizar la venta. Podéis revisar por que no podemos finalizar la venta. anexo imágenes del proceso y del mensaje de error. | Cext | 22/04/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009985949 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasiganda | NO | 22/04/2024 | |||
| INC000009980849 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | reasiganda | NO | 22/04/2024 | |||
| INC000009985949 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasiganda | NO | 22/04/2024 | |||
| INC000009980849 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | reasiganda | NO | 22/04/2024 | |||
| INC000009988489 | A | tpv | belen minuesa | abono tiene operación | NO | NO PERMITE HACER ABONOS A LA TARJETA DE CREDITO DEL CLIENTE, TARDA MUCHO EL TERMINAL LA DENIEGA Y APARECE EL MENSAJE QUE ACUDA AL SAC. INCIDENCIA EN TODOS LOS TERMINALES Y TICKET CON TARJETA DEL CLIENTE. | abo | 22/04/2024 | Gran Vía de Vigo Baixada Do Castaño, S/N Vigo, Pontevedra España |
| INC000009987884 | B | tpv | belen minuesa | NO | NO LE SALE EL TICKET DE VENTA CUANDO COBRAN CON VISA | tick | 22/04/2024 | 970 - paseo de morella | |
| INC000009988461 | M | tpv | belen minuesa | NO | NO PERMITE LA VENTA, POR CATÁLOGO EXTENDIDO, DEL PRODUCTO Aire acondicionado portátil Amsta 4000 frig/h - MCLI160E, CON EAN 3527570077937 Y REF. 001086323200047. HEMOS PROBRADO EN 3 TPVS DIFERENTES Y EN TODOS LOS DA EL MISMO ERROR: "ERROR EN LA EJECUCIÓN DE LA FUNCIÓN".º | CEXT | 22/04/2024 | 21 - sabadell | |
| INC000009988485 | M | tpv | belen minuesa | NO | EN LA OPERACION 04560652 CON LA QUE HEMOS GENERADO EL VP-016431668971 Y EN LA OPERACION 04560659 CON EL VP-003606795778, EL SISTEMA A COBRADO 9 EUROS DE GASTOS A 3 MESES, LO QUE NO ES CORRECTO Y INCUMPLE LA CAMPAÑA DE FINANCIACION SIN GASTOS. | vent | 22/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009988487 | M | tpv | belen minuesa | TT | si | ESTAMOS TENIENDO PROBLEMAS PARA HACER NULOS. SE COBRA LA COMPRA Y NO DEJA HACER NULO. EJEMPLO: 00530745/ 20/04/24. EL TERMINAL PONE QUE TIENE PROMOCION Y NO ES ASI. TENEMOS QUE PROCEDER HACER ABONO DE LA COMPRA. Y SI TENEMOS 2 CARROS DE COMPRA? TENEMOS QUE ABONAR ESOS 2 CARROS. | vent | 22/04/2024 | 98 - tres de mayo |
| INC000009988941 | B | tpv | belen minuesa | NO | No podemos sacar facturas, hemos intentado en 3 ocasiones y en el tpv nos aparece el mensaje de imposible sacar factura, acuda a sac. | fact | 22/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009989106 | M | tpv | belen minuesa | NO | CATALOGO EXTENDIDO Descripción: AL INTENTAR REALIZAR UN ENVIO A TRAVES DEL CATALOGO EXTENDI EL SISTEMA NO PERMITE FINALIZAR LA OPERACIÓN Y EN LA PANTALLA DE FECHA DE COMPROMISO, EL SISTEMA SE QUEDA EN BLANCO Y HAY QUE REINIAR EL TPV. HEMOS PROBADO EN 3 TPV DISTINTOS Y PASA LO MISMO. LAS OPERACIONES SON LAS SIGUIENTES: 375 5340017 21042024 375 5359201 21042024 ADJUNTO PANTALLA DEL ULTIMO INTENTO CON EL ERROR QUE MUESTRA LA PANTALLA | cext | 22/04/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009983415 | M | tpv | belen minuesa | NO | en los terminales de linea de caja, no nos deja realizar facturas, directamente nos da el mensaje de acuda a sac | fact | 22/04/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009989667 | A | tpv | belen minuesa | omn | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009987759 | M | tpv | belen minuesa | Tt de facturas | si | Cuando realizamos las facturas en linea de cajas , nos esta enviando al SAC | fact | 22/04/2024 | 628 - Tienda Son Moix SuperCor Co. De La Vileta,39 Esq. Carrer Murcia Palma, Illes Balears España |
| INC000009987884 | B | tpv | belen minuesa | NO | NO LE SALE EL TICKET DE VENTA CUANDO COBRAN CON VISA | tick | 22/04/2024 | 970 - paseo de morella | |
| INC000009988461 | M | tpv | belen minuesa | NO | NO PERMITE LA VENTA, POR CATÁLOGO EXTENDIDO, DEL PRODUCTO Aire acondicionado portátil Amsta 4000 frig/h - MCLI160E, CON EAN 3527570077937 Y REF. 001086323200047. HEMOS PROBRADO EN 3 TPVS DIFERENTES Y EN TODOS LOS DA EL MISMO ERROR: "ERROR EN LA EJECUCIÓN DE LA FUNCIÓN".º | CEXT | 22/04/2024 | 21 - sabadell | |
| INC000009988941 | B | tpv | belen minuesa | NO | No podemos sacar facturas, hemos intentado en 3 ocasiones y en el tpv nos aparece el mensaje de imposible sacar factura, acuda a sac. | fact | 22/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009989667 | A | tpv | belen minuesa | omn | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009985122 | M | tpv | belen minuesa | NO | El terminal 803 no emite facturas, indica ""ha sido imposible emitir factura"" ejemplo operación 803-4793 de hoy 19/04 | fact | 22/04/2024 | 8 - Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000009989058 | B | terminal financiero | belen minuesa | se la reabren | NO | NO SALE INFORME DE PARTIDAS PENDIENTES POR EL TERMINAL MAESTRO DEL CENTRO 003 EL ESCORIAL. | tf | 22/04/2024 | pozuleo |
| INC000009990262 | M | tpv | belen minuesa | NO | Tras dar de alta el pasado viernes los 6 TPVs de la tienda en el for mod163wm para impresión de facturas a través de los TPVs, no informan desde la tienda que cuando intentan imprimir una factura, les devuelve mensaje de error de ""acuda al SAC"". Según los datos de los que dispongo, hay una impresora tipo IPPW con nombre PAN1IA00 con IP asignada 10.235.140.86 | fact | 22/04/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009989058 | B | terminal financiero | belen minuesa | se la reabren | NO | NO SALE INFORME DE PARTIDAS PENDIENTES POR EL TERMINAL MAESTRO DEL CENTRO 003 EL ESCORIAL. | tf | 22/04/2024 | pozuleo |
| INC000009989439 | A | servidor cc | davd | cerrada parcking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0968 Transacciones:6118 TPV:0970 Transacciones:9852 Fecha:20240420 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | | omn | 22/04/2024 | omn |
| INC000009989519 | A | servidor cc | davd | cerrada parcking | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009989576 | A | servidor cc | davd | cerrada parcking | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009989541 | A | servidor cc | davd | cerrada parcking | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009989767 | A | servidor cc | davd | cerrada parcking | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009989606 | A | servidor cc | davd | cerrada parcking | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009989439 | A | servidor cc | davd | cerrada parcking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0968 Transacciones:6118 TPV:0970 Transacciones:9852 Fecha:20240420 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | | omn | 22/04/2024 | omn |
| INC000009989519 | A | servidor cc | davd | cerrada parcking | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009989576 | A | servidor cc | davd | cerrada parcking | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009989541 | A | servidor cc | davd | cerrada parcking | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009989767 | A | servidor cc | davd | cerrada parcking | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009989606 | A | servidor cc | davd | cerrada parcking | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009989695 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | NO | omn | 22/04/2024 | omn | |
| INC000009989796 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | NO | omn | 22/04/2024 | omn | |
| INC000009989865 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | NO | omn | 22/04/2024 | omn | |
| INC000009989866 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | NO | omn | 22/04/2024 | omn | |
| INC000009989716 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009990079 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:1007 Fecha:20240421 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0901 Callao | | omn | 22/04/2024 | omn |
| INC000009989695 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | NO | omn | 22/04/2024 | omn | |
| INC000009989796 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | NO | omn | 22/04/2024 | omn | |
| INC000009989865 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | NO | omn | 22/04/2024 | omn | |
| INC000009989866 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | NO | omn | 22/04/2024 | omn | |
| INC000009989716 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009990079 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:1007 Fecha:20240421 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0901 Callao | | omn | 22/04/2024 | omn |
| INC000009988696 | A | servidor cc | emilio del olmo | nicvel cc2 | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 165 Mensajes erroneos: 64 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0091 | | omn | 22/04/2024 | omn |
| INC000009988875 | A | servidor cc | emilio del olmo | nicvel cc2 | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 15 Mensajes erroneos: 4 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0009 | Severity: 4 | omn | 22/04/2024 | omn |
| INC000009988944 | A | servidor cc | emilio del olmo | nicvel cc2 | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 2 Mensajes erroneos: 1 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0730 | Severity: 4 | omn | 22/04/2024 | omn |
| INC000009989768 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 5 Mensajes erroneos: 1 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0920 | Severity: 4 | omn | 22/04/2024 | omn | |
| INC000009987522 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | En la bascula de charcuteria (dibal CS1100L nº serie-51632038) se queda bloqueado como vendedor en curso el usuario 71602601. Solo ocurre en esa bascula | bal | 22/04/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000009988283 | B | servidor cc | emilio del olmo | maticulas SIBS | NO | Precio incorrecto en producto del catalogo vigente Precio correcto 15,90€/kg Precio incorrecto 17,40€/kg Referencia: 183 249 02289 Material: 154551054 | mc | 22/04/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000009985786 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | EL DIA 17-4-24 CLIENTE REALIZA UNA RECARGA DE 10e DEL OPERADOR LLAMAY. Y LA OPERACION SALIÓ COMO TRANSACCIÓN ANULADA. CONTACTAMOS CON TELECOR Y NOS DICE QUE LA RECARGA CONSTA COMO ACTIVA.NOS INDICAN QUE ABRAMOS UNA INCIDENCIA PARA VER QUE ES LO QUE HA PASADO. EL Nº DE TELEFONO DE LA RECARGA ES 623286030. NECESITAMOS HACER EL ACRGO AL CLIENTE PORQUE NO LO TIENE CARGADO EN LA TARJETA. ADJUNTAMOS TIKET DE LA RECARGA. | vent | 22/04/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000009988696 | A | servidor cc | emilio del olmo | nicvel cc2 | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 165 Mensajes erroneos: 64 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0091 | | omn | 22/04/2024 | omn |
| INC000009980521 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | Tenemos el Cajero Autocobro 106 (SCO Diebold) el cual no reconoce ningún usuario , la dirección IP es 10.235.65.238 | sco | 22/04/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000009949737 | M | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | se la reabren | NO | En la Uneco 462 al teclear o leer el código QR con las Pda Nº 952227 y 952233 con la referencia 462/ 202 00011 les carga el precio del articulo a 0,01€ cuando lo correcto sería que no apareciese ningún precio, y lo tuviesen que teclear ellos , ya que es una referencia genérica. Si marcan dicha referencia en el terminal les sale correctamente, sin importe alguno. | mpos | 22/04/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000009987915 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | TPV 855 CUANDO CLTE PAGA CON TARJETA ECI NUEVA (NI VIEJA NI EN DISPOSITIVO MOVIL) Y PIDE PIN, EL TPV CANCELA AUTOMATICAMENTE LA OPERACION. REVISAR POR FAVOR | tban | 22/04/2024 | 607 - san jose valderas |
| INC000009985373 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Intento de cobro de la referencia 236.103.00123.004 PVP en etiqueta y en TPV 149,00€ en la PDA 139,00€, se finaliza en TPV | vent | 22/04/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009986816 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Error en tramitación de VPR, Oper 5742114 | mpos | 22/04/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009988177 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Realizamos cobro en MPOS con nº de operacion 8742390 identificando al cliente con tarjeta turista, al querer descontar el saldo de la tarjeta no nos permite, nos indica que no tiene promociones asignadas. Realizamos cobro por TPV y si funciona. LA uneco implicada es la 536 | mpos | 22/04/2024 | 21 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009986819 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Error en operación 5742112 (VPR) | mpos | 22/04/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009987016 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Los datos de la operación origen son erroneos Fecha y Centro de la Operación Origen: 05/04/2024 CENTRO 002 Terminal-Transacción de la Operación Origen: TALON 06780687 Descripción: NO PODEMOS CUMPLIMENTAR UN TALON DERIVADO EN CLICK AND COLLED CON LA PDA 773 . NOS DA MENSAJE ERROR ARTICULO NO EXISTE ,ANEXO FOTO DE MENSAJE | mpos | 22/04/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009987528 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Se hace una operación de recarga digital de itunes de dos líneas, una de 25€ y otra de 15€. Se identifica al cliente con la App. Al efectuar el cobro, la PDA manda un mensaje diciendo que no se puede hacer la activación de dos productos en una sola cesta. Se tramita operación en TPV 1723231 sin ningún problema. | mpos | 22/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009988076 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Error en operación de venta 5742122 (VPR) | mpos | 22/04/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009985691 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | OPERACIÓN 08067685. SE REALIZA PAGO CON OC DE REPOSICIÓN DEL CENTRO DE SEGUROS Y TARJETA DE CRÉDITO, QUEDANSE EL TALÓN AUTORIZADO PERO SIN NÚMERO EN VENTA EN PROCESO NO VOLCANDO A IMS NO PUDIENDOSE GENERAR LA ORDEN DE SURTIDO DESDE VALDEMORO. | otro | 22/04/2024 | la garena | |
| INC000009987717 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | No deja cumplimentar talones con derivadas. | vep | 22/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009987915 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | TPV 855 CUANDO CLTE PAGA CON TARJETA ECI NUEVA (NI VIEJA NI EN DISPOSITIVO MOVIL) Y PIDE PIN, EL TPV CANCELA AUTOMATICAMENTE LA OPERACION. REVISAR POR FAVOR | tban | 22/04/2024 | 607 - san jose valderas |
| INC000009986820 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Realmente es la PDA 571 pero no aparece en listado Error en operacion 5710650 (VPR) | mpos | 22/04/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009987528 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Se hace una operación de recarga digital de itunes de dos líneas, una de 25€ y otra de 15€. Se identifica al cliente con la App. Al efectuar el cobro, la PDA manda un mensaje diciendo que no se puede hacer la activación de dos productos en una sola cesta. Se tramita operación en TPV 1723231 sin ningún problema. | mpos | 22/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009985691 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | OPERACIÓN 08067685. SE REALIZA PAGO CON OC DE REPOSICIÓN DEL CENTRO DE SEGUROS Y TARJETA DE CRÉDITO, QUEDANSE EL TALÓN AUTORIZADO PERO SIN NÚMERO EN VENTA EN PROCESO NO VOLCANDO A IMS NO PUDIENDOSE GENERAR LA ORDEN DE SURTIDO DESDE VALDEMORO. | otro | 22/04/2024 | la garena | |
| INC000009984823 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Accedemos al Mantenimiento centralizado, Balanzas, Mostradores. Estamos intentando borrar el mostrador 40 ""Frescos Carniceria2"" pero no nos aparece el icono de la ""goma de borrar"" para poder eliminarlo. He verificado que no tiene ningún ""Vendedor"", ni ningún ""Equipo"" asociado a ese mostrador. No encuentro nada más que tenga asociado ese mostrador, pero sigue sin poder eliminarlo. | mantcc | 22/04/2024 | C.C. Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000009980981 | M | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Las terminales no estan dando servicio porque no cargan datos , no se pueden abrir para cobrar | otro | 22/04/2024 | Galerías Vallarta Sfera Internacional Francisco Medina Ascencio, 2920 (Col. Educación) Puerto Vallarta, Jalisco México | |
| INC000009989543 | A | servidro webm | Manuel Paton Barrero | omn padre | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009989542 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009989543 | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009989668 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009989543 | NO | 22/04/2024 | |||
| INC000009985006 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Talón 06027278 centro 202 16/04/2024 Promoción de regalo de una tablet por la compra de un movil. Aparecen dos tablets en el talón, pero si quitamos una tablet, desaparecen las dos. | prom | 22/04/2024 | 202 - | |
| INC000009987770 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | A la hora de sacar la etiquetas por el Etiquetado Inspire el Rble. nuevo de Mascotas Carlos Cano 65829343 no le salta más que las que están en oferta con la 2ª unidad al 50% la restantes picadas con la PDA le especofica el sitema Ref. sin plantilla dentro de la etiquetas rechazadas. Os adjunto fotos para que me entendáis mejor. Corporativo de Rble. Carlos 70986. Gracias. Sldos (El rble. anterior las sacaba con pistola, pero es un método ya obsoleto). | etiq | 22/04/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009988916 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En Mantenimiento maticulas SIBS no tengo lo TPV 192 para mirar que matricula tiene assignada o par dar alta. Podeis mirar que passa? CC GAIA | otro | 22/04/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009990057 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009989543 de web | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0639 Transacciones:2145 Fecha:20240421 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0696 HIP_POZUELO | | omn | 22/04/2024 | omn |
| INC000009984051 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | felipe lobato llera la ponee a paton | NO | : Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci0a CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CERRATND Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8949968 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci0a CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CERRATND"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci0a CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CER MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000xxx | job | 22/04/2024 | hermosilla |
| INC000009988944 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | felipe lobato llera la ponee a paton | NO | : Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci0a CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CERRATND Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8949968 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci0a CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CERRATND"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci0a CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CER MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000xxx | job | 22/04/2024 | hermosilla |
| INC000009989768 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | felipe lobato llera la ponee a paton | NO | : Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci0a CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CERRATND Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8949968 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci0a CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CERRATND"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci0a CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CER MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000xxx | job | 22/04/2024 | hermosilla |
| INC000009989543 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | felipe lobato llera la ponee a paton | NO | : Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci0a CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CERRATND Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8949968 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci0a CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CERRATND"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci0a CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CER MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000xxx | job | 22/04/2024 | hermosilla |
| INC000009984051 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre error periodo en venta | NO | 22/04/2024 | |||
| INC000009989543 | A | servidro webm | Manuel Paton Barrero | omn padre | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009989542 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009989543 | NO | 22/04/2024 | omn | ||
| INC000009989668 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009989543 | NO | 22/04/2024 | |||
| INC000009987041 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | No permite recuperar los datos de una compra realizada en el centro 0649, Sfera Nueva Condomina Murcia. Nos sale un mensaje de error ""centro no valido para tax free"" | otro | 22/04/2024 | 9 - Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000009988916 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En Mantenimiento maticulas SIBS no tengo lo TPV 192 para mirar que matricula tiene assignada o par dar alta. Podeis mirar que passa? CC GAIA | otro | 22/04/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009990246 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Descripción: Los pedidos que hacen los clientes por internet no saltan en el mostrador de fruteria | ped | 22/04/2024 | 10 - rincesa C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000009986206 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | TPV 129 Y 388 NO ARRANCAN. PANTALLA EN NEGRO Y PONE MENSAJE COMO DE ACTUALIZACIÓN, PERO NO HACE NADA. | otro | 22/04/2024 | Itaroa Ctra. Huarte A Olaz, S/N Pamplona, Navarra España | |
| INC000009987729 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | NO SALTAN LOS PEDIDOS DE GPER EN BALANZA. EJ. NÚM. PEDIDO 2024006398596 LLAMAR AL NÚM. 88655 | ped | 22/04/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000009990057 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009989543 de web | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0639 Transacciones:2145 Fecha:20240421 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0696 HIP_POZUELO | | omn | 22/04/2024 | omn |
| INC000009987538 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN EL CATALOGO QUINCENAL DE OFERTAS VIGENTE DEL SUPER, EN LA SECCIÓN DE CONGELADOS HAY UNA PROMOCIÓN DE LASAÑAS LA 2ª UND. AL 50%. HEMOS DETECTADO QUE NO LA REALIZA EN TODOS LOS PRODUCTOS AFECTADOS, EJEMPLO: CON LA COMPRA DE LASAÑA DE ATÚN Y LASAÑA DE CHAMPIÑONES (ADJUNTAMOS PDF) | gop | 22/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009988078 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN LA MARCA KIELHS EL SISTEMA NO NOS PERMITE USAR UN VALE DE FIDELIZACION CUANDO LAS CONDICIONES SI SON OPTIMAS, OS PASO EN IMAGEN LA OPERACION ,EL VALE Y EL MENSAJE | prom | 22/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009990047 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | La referencia que adjunto no pasa por TPV ni PDA. Para cobrar el producto pide teclear referencia (REFERENCIA: 001028646017591 EAN: 0725184104169) Adjunto ticket de compra para ver trazas | ref | 22/04/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009987431 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | : Cliente con Dni 50656569N y TC 0003744810, desde que en dicha tarjeta paso de ser aut. a titular de tarjeta, en el colectivo al que pertenece esta tarjeta (Montepio) ha dejado de tener descuentos. Se comprueba en la aplicación de colectivos de IMS y efectivamente en el momento que paso a se tit el 14/02/2024 en el colectivo se produce una baja y no se le aplican los dstos. Necesitamos para dar respuesta al cliente, de de nuevo el alta en la aplicación y continue con sus descuentos. | prom | 22/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009988078 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN LA MARCA KIELHS EL SISTEMA NO NOS PERMITE USAR UN VALE DE FIDELIZACION CUANDO LAS CONDICIONES SI SON OPTIMAS, OS PASO EN IMAGEN LA OPERACION ,EL VALE Y EL MENSAJE | prom | 22/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009990335 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La referencia: 20647200482, EAN: 7610400078641 OFERTA 50% SEGUNDA UNIDAD, DE CHOCOLATE NEGRO 60% LINDOR, LINDT tableta de 100 gr. No pasa por caja. | gop | 22/04/2024 | Tienda El Ferrol C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000009990857 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Cliente con vale Lenor del 30%, tras IDENTIFICARSE CON TARJETA ECI, y pasar el vale, este no aplica el descuento ofertado, el TPV indica 'vale no admitido, no cumple con las condiciones'. Adjuntamos num operacion: 30/6282. EMITIDO PARA LA PROMOCIÓN: 23557453 | prom | 22/04/2024 | Tienda Paseo Imperial SuperCor P.º Imperial, 31 Madrid, Madrid España | |
| INC000009990694 | M | servidor cc | victor manuel | NO | Dentro de Aplicaciones/Mantenimiento/Cajas no podemos rectificar el ATM del Centro Comercial 813 de fecha 21/04. Nos aparece como ya cerrado el día y están volcando los datos del ATM del 20/04 en el 21/04. Cuando consultamos inicializar día, aparece inicializado el día de hoy 22/04, ya no podemos hacer conteo diferido del 21/04. Es urgente porque no podemos cerrar el día en el Maestro si no cerramos bien este centro. | CATM | 22/04/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009984538 | B | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000009984747 vemos que tiene la misma transacción . Gracias | si | SE HACE UNA VENTA DEL PRODUCTO EN LA TRANSACCION 29565, NO HACE EL DESCUENTO QUE DEBERÍA EMPEZAR HOY | prom | 19/04/2024 | 222 - Tienda M. de Guzmán SuperCor Express C/ M. de Guzmán, 25 Madrid, Madrid España | |
| INC000009979887 | B | src | #MA#CC Por favor, esta aplicación y según la imagen aportada, no la llevamos nosotros. Gracias | si | En el Tandem me sale el centro 0054 cuando me tiene que salir el centro 0407 Adjunto archivo con print de pantalla Saludos,Pino | otro | 19/04/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009980162 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No deja realizar facturas, me ha ocurrido en 3 operaciones, una de ellas es: 3271287 fecha: 17-04-24 | fact | 19/04/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009986172 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Desde el día de ayer, el sistema no permite la emisión de facturas, número de operación donde pueden ver el error: 007 9963 | fact | 19/04/2024 | vending Almacén Coslada 2 SuperCor Av. Fuentemar, 19-21 Coslada, Madrid España | |
| INC000009983643 | B | tpv | belen minuesa | NO | terminal bloqueado de nuevo | Cext | 19/04/2024 | 864 - Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000009980273 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | Buenas tardes, la referencia 181060000096 (MELON AUTOSERVICIO) ha dejado de pasar por línea de cajas, desde compras me comentan que esa referencia tiene ámbito para mi centro (Costa-Mijas), pero cuando introduzco la familia barra en mantenimiento centralizado me aparece como PLU inexistente. | MC | 19/04/2024 | costa mijas | |
| INC000009984552 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXSFE51#BOOTSTRA[(0415 19/04/24),(0AAAAAAAAAAFYS32)].SCPSGDAT = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/bootstra/scpsgdat = Job Number: 42008944 = Fri 04/19/24 06:55:12 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/bootstra/scpsgdat Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXSFE51 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion Comienzo de backup de ficheros de entidades. Lista de entidades: terminal departam entornos funcion formentr actuanew entambit entempr impuesto tipimpue empleado emplea2 perfiles perfdpto mascpro mascaje2 mascaje moneuro moneunex Detectado servidor POX. Tratando entidad terminal... para centro 0010568 Copiando /centros/0010568/sfctrl/d/terminal.snd a /centros/0010568/sfctrl/bkp/terminal.20240419065512.snd para centro 0010882 Copiando /centros/0010882/sfctrl/d/terminal.snd a /centros/0010882/sfctrl/bkp/terminal.20240419065512.snd para centro 0010621 Copiando /centros/0010621/sfctrl/d/terminal.snd a /centros/0010621/sfctrl/bkp/terminal.20240419065512.snd para centro 0010980 Copiando /centros/0010980/sfctrl/d/terminal.snd a /centros/0010980/sfctrl/bkp/terminal.20240419065512.sndº | job | 19/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009980273 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | Buenas tardes, la referencia 181060000096 (MELON AUTOSERVICIO) ha dejado de pasar por línea de cajas, desde compras me comentan que esa referencia tiene ámbito para mi centro (Costa-Mijas), pero cuando introduzco la familia barra en mantenimiento centralizado me aparece como PLU inexistente. | MC | 19/04/2024 | costa mijas | |
| INC000009977818 | M | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Desde la última actualización cada vez que se reinicia el tpv 2, 3 y 4 tardan entre 5 y 7 horas en volver a arrancar, se ponen a descargar mas de un millón de paquetes. | layer | 19/04/2024 | Gpv Benidorm Gespevesa Crta. CV-70, km 47 Benidorm, Alacant España | |
| INC000009984051 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci0a CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CERRATND Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8949968 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci0a CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CERRATND"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci0a CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CER MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000xxx | job | 19/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009984897 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | componente MQPOWPER | NO | WebSphere MQ: QManager MQPOWPER in alert status: Severity: 5 ResourceId: mxcpd10018d2006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8951276 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MQPOWPER InstanceSituation: QMgr is inactive or unavailable Component: WebSphereMQ InstanceValue: MonitoringSolution: wmq Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx | omn | 19/04/2024 | omn |
| INC000009972577 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La nueva app Avisos de Seguridad sigue sin enviar todos los avisos al C.C.TV. y no se atienden las incidencias. Se detecta este fallo porque esos avisos si se reciben en la app de gestión de Avisos de Seguridad. Se adjunta aviso recibido y no gestionado por desconocimiento del mismo. | seg | 19/04/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009984669 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El 14/04 abrimos una incidencia por no poder imprimir la Venta VA-VT de los 3 Supercors del Norte: 145 / 155 / 158 (INC000009973343) . La incidencia se resolvió y al día siguiente pudimos imprimir la venta, pero seguimos sin tener la venta del 14/04 (día en que se produjo la incidencia). Podrían imprimir la venta VA-VT de los centros 145 / 155 / 158 del 14/04? | imp | 19/04/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009980996 | A | layer | Manuel Paton Barrero | NO | CUANDO SE ENCIENDEN LAS MAQUINAS SE TARDAN EN PRENDER Y SE LLEVAN MAS DE 2 HORAS EN ENCENDER | otro | 19/04/2024 | Delegación Liverpool Parque Delta Sfera Internacional Av. Cuauhtemoc, 464 México D.F., Distrito Federal México | |
| INC000009980981 | B | layer | Manuel Paton Barrero | TT | si | Las terminales no estan dando servicio porque no cargan datos , no se pueden abrir para cobrar | otro | 19/04/2024 | C.Cial. Galerías Vallarta Sfera Internacional Francisco Medina Ascencio, 2920 (Col. Educación) Puerto Vallarta, Jalisco México |
| INC000009980740 | M | layer | Manuel Paton Barrero | NO | POR ACTUALIZACÍON TARDÓ MAS DE 2 HORAS Y AÚN NO ARRANCA EL SISTEMA. | 19/04/2024 | C.Cial. Fashion Mall Tuxtla Sfera Internacional Carretera Tuxtla Chiapa de Corzo, 651 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 29040 México | ||
| INC000009972577 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La nueva app Avisos de Seguridad sigue sin enviar todos los avisos al C.C.TV. y no se atienden las incidencias. Se detecta este fallo porque esos avisos si se reciben en la app de gestión de Avisos de Seguridad. Se adjunta aviso recibido y no gestionado por desconocimiento del mismo. | seg | 19/04/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009984747 | B | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | HACEMOS UNA VENTA DEL PRODUCTO EN LA TRANSACCIÓN 29565, NO HACE EL DESCUENTO QUE VIENE ESTIPULADO | prom | 19/04/2024 | 222 - Tienda M. de Guzmán SuperCor Express C/ M. de Guzmán, 25 Madrid, Madrid España |
| INC000009980795 | M | src | para el centro 810 no encontramos los terminales | si | Hemos ido a realizar un abono en el terminal de estas entradas del Rey León del día 24/05/2024 por cambio de fecha y nos ha dado un error de no poder recuperar entradas y que se anula la transacción. | taq | 18/04/2024 | 810 - bercial | |
| INC000009980795 | M | src | para el centro 810 no encontramos los terminales | si | Hemos ido a realizar un abono en el terminal de estas entradas del Rey León del día 24/05/2024 por cambio de fecha y nos ha dado un error de no poder recuperar entradas y que se anula la transacción. | taq | 18/04/2024 | 810 - bercial | |
| INC000009979868 | M | tpv | alejandro llorente | reasiganda | NO | 18/04/2024 | |||
| INC000009982943 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Buenos días tenemos el TPV 626 con IP 10.116.22.37 situado en Tomás Bretón 62 que no carga las entidades, se queda en NO a pesar del reinicio de por la mañana. 18/04 08:26:23 P 0626 31.0.0.0 107.0.28.0 (20240326) Terminal encendido 18/04 08:26:23 P 0626 31.0.0.0 107.0.28.0 (20240326) Terminal Operativo Se adjunta captura de las entidades que faltan. | otro | 18/04/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009975987 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Se realizan dos abonos del pedido 2488085006579: - 2904071 (08042024) ref: 8433623699849 -2904070 (08042024) ref:8433790855253 Ambas mercancías son de EXPLOTACION DIGITAL pero no ha generado MPC para devolver a proveedor. Por favor, generar MPC para que pueda ser devuelta. | abo | 18/04/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009980162 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No deja realizar facturas, me ha ocurrido en 3 operaciones, una de ellas es: 3271287 fecha: 17-04-24 Mostrar menos | fact | 18/04/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009980795 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Hemos ido a realizar un abono en el terminal de estas entradas del Rey León del día 24/05/2024 por cambio de fecha y nos ha dado un error de no poder recuperar entradas y que se anula la transacción. | taq | 18/04/2024 | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000009979868 | M | tpv | alejandro llorente | reasiganda | NO | 18/04/2024 | |||
| INC000009973730 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Sfera As Cancelas 0412 Tras dar de alta el pasado viernes los 3 TPVs de la tienda en el for mod163wm para impresión de facturas a través de los TPVs, no informan desde la tienda que cuando intentan imprimir una factura, les devuelve mensaje de error de ""acuda al SAC"". Según los datos de los que dispongo, hay una impresora tipo IPPW con nombre LCN3IA00 con IP asignada 10.235.144.86 ¿podéis verificar si está correcto? | fact | 18/04/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009983197 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | EL TERMINAL 9 NO PERMITE GENERAR FACTURAS. SE dio en varias operaciones ejemplo : 00092874. hoy 1804/2024 | fact | 18/04/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009983282 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | pido bajada ya que solo es un terminal | NO | TPV 11 NO VUELCA OPERACIONES. TMS NO OPERATIVO. | gspv | 18/04/2024 | Gpv Los Valles Gespevesa Av. Francia, S/N Guadalajara, Guadalajara España |
| INC000009977987 | B | terminal financiero | belen minuesa | NO | Pantalla M99 Cierre del día - M05 Declaración de datos de la venta Los datos del desglose de VTT del centro 001-008 Pintor Sorolla no son correctos, llevamos tiempo en que los datos que se recogen no son los que se lanzan desde el VTT y tenemos que rectificarlos diariamente. Esto no ocurre en el resto de centros | TF | 18/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009981424 | B | terminal financiero | belen minuesa | NO | DFS554A T0IRT156 00054 REGION T7FH00F1(1) 7FH00F10 0CB,0000 PSB SMB 2024/109 8:29:06 LTERM: MAD7Z00I REASON=0000000B IMSO | TF | 18/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009982354 | M | tpv | belen minuesa | NO | Estamos tratando de realizar operación de venta de articulo de maquinaria deportiva con referencia 90499100015 y EAN 8436555512743. Se realiza en operación 3388857 18/04 y cuando llegamos al apartado de fecha de entrega nos da el siguiente error: "ERROR EN LA EJECUCION DE LA FUNCION". Se ha notificado previamente a omnicanalidad del centro y a la division de explotaciones digitales y nos indican que ellos no tienen problema alguno con dicha referencia. | vent | 18/04/2024 | 677 el ejido | |
| INC000009975102 | M | tpv | belen minuesa | NO | CUANDO SELECCIONAMOS LA OPCIÓN ""EMITIR FACTURA"" EN LOS TPV, NO ENLAZA CON LA IMPRESORA POR LO QUE NO PODEMOS IMPRIMIRLAS. | fact | 18/04/2024 | Tienda Alfonso X SuperCor Express C/ Díaz Moreu, 4 Alacant, Alacant España | |
| INC000009981424 | B | terminal financiero | belen minuesa | NO | DFS554A T0IRT156 00054 REGION T7FH00F1(1) 7FH00F10 0CB,0000 PSB SMB 2024/109 8:29:06 LTERM: MAD7Z00I REASON=0000000B IMSO | TF | 18/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009982354 | M | tpv | belen minuesa | NO | Estamos tratando de realizar operación de venta de articulo de maquinaria deportiva con referencia 90499100015 y EAN 8436555512743. Se realiza en operación 3388857 18/04 y cuando llegamos al apartado de fecha de entrega nos da el siguiente error: "ERROR EN LA EJECUCION DE LA FUNCION". Se ha notificado previamente a omnicanalidad del centro y a la division de explotaciones digitales y nos indican que ellos no tienen problema alguno con dicha referencia. | vent | 18/04/2024 | 677 el ejido | |
| INC000009982241 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO DE BALANZAS, NO APARECE EL PLU DE LA REF 183 165 00133 EN NUESTRO CENTRO 920. ES UNA REF HABITUAL QUE SIEMPRE HEMOS TENIDO. VEMOS QUE EN LA 020 SI APARECE LA REF Y EL PLU. ADJUNTAMOS PANTALLA DE LA 920 CON EL MENSAJE QUE NO EXISTE EL PLU, Y PANTALLA CON LA 020 CON EL MENSAJE QUE SI EXISTE LA REF Y PLU. MI EXTENSION 05 120 3936 MICENTRO 920 | bal | 18/04/2024 | Alicante Hogar Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | |
| INC000009982729 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Las IP adjuntadas del departamento de Platos Preparados no tienen en la pantalla la opción de pasar el turno. | bal | 18/04/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000009982699 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Cambios de precio, Globales, Planes u Ofertas / Lotes Descripción: tenemos en oferta pollo filetes 500G del departamento de carniceria adjunto referencia (18460510995) PLU (5627), no esta cargada la referencia en bascula. | bal | 18/04/2024 | Tienda Monforte de Lemos SuperCor Express Av. Monforte De Lemos, 195 Madrid, Madrid España | |
| INC000009982625 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | Buenos días: los lectores de código de barras , de punto de información de precios están fallando los tres , que tenemos ubicados en el supermercado , nos da un precio y luego cuando pasa por caja sale a otro. la etiqueta sale a 6,29€ , y en el lector de códigos de barras sale a 5,87€, cuando puedan pasen a revisar los lectores , ya que que esta ocasionando problemas con los clientes, porque consulta el precio y cuando llegan a caja le cobran otro precio. un saludo CARMEN NARANJO | pip | 18/04/2024 | arapiles | |
| INC000009983472 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | EL ROLLO ELECTRONICO NO REFLEJA EL CIERRE DE LAS TPV 1 Y 3 DE LA VENTA DEL DIA 17/04/2024. FAVOR DE COLOCARLAS. GRACIAS | roll | 18/04/2024 | C.Cial. Galerías Cuernavaca Sfera Internacional Ctra. México-Acapulco, Km. 87,85 (Col. Flores Magón) Cuernavaca, Cuernavaca México | |
| INC000009977987 | B | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | se a asigno TF | NO | 18/04/2024 | |||
| INC000009977987 | B | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | se a asigno TF | NO | 18/04/2024 | |||
| INC000009980795 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, Hemos ido a realizar un abono en el terminal de estas entradas del Rey León del día 24/05/2024 por cambio de fecha y nos ha dado un error de no poder recuperar entradas y que se anula la transacción. | abo | 18/04/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000009980849 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Se está dando la siguiente incidencia en la barra gourmet y algunas también en las nubes. En la operacion 1223300 (terminal 122) se encuentra como cobrado pero sin embargo no desaparece en cafe central y la mesa sigue abierta. Otra incidencia con la que nos encontramos es con una mesa supuestamente cobrada perfectamente con PDA pero no aparece en rollo control como cobrada. En la barra gourmet tenemos los tiques originales por si pudiera servir. Solemos revisar que el Mobi Control se encuentre conectado. | café | 18/04/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009980915 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Se gestiona en tienda una venta directa en la operación 001 0018 05352268 con fecha 17/04/2024 de un cargo directo a tarjeta x 1690,00€. En automático sale autorizado el cargo y se entrega mercancía al cliente. En ims aparece el cobro sin autorizar. Se gestiona por parte de comité y autorizan debido a mercancía entregada. Comentado con comité que el talón salía ya autorizado por si es un problema de línea, nos dicen gestionemos como incidencia. Adjunto en esta incidencia el talón con la autorización y un pantallazo del cargo a tarjeta como pendiente de autorizar por comité. Se abre esta incidencia a nivel informativo. No puede ser que autorice en automático el tpv y salga pdte para comité. | tban | 18/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009980388 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | NO | 18/04/2024 | |||
| INC000009980915 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Se gestiona en tienda una venta directa en la operación 001 0018 05352268 con fecha 17/04/2024 de un cargo directo a tarjeta x 1690,00€. En automático sale autorizado el cargo y se entrega mercancía al cliente. En ims aparece el cobro sin autorizar. Se gestiona por parte de comité y autorizan debido a mercancía entregada. Comentado con comité que el talón salía ya autorizado por si es un problema de línea, nos dicen gestionemos como incidencia. Adjunto en esta incidencia el talón con la autorización y un pantallazo del cargo a tarjeta como pendiente de autorizar por comité. Se abre esta incidencia a nivel informativo. No puede ser que autorice en automático el tpv y salga pdte para comité. | tban | 18/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009980388 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | NO | 18/04/2024 | |||
| INC000009981532 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Las etiquetas de Inspire sacadas por PDA no salen en el programa. | etiq | 18/04/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009981316 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | el programa de etiquetado inspire no funciona en ningun ordenador de la oficina de supermercado del centro 023 avenidas | etiq | 18/04/2024 | 23 -alexandro | |
| INC000009979252 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | POXSUP70#SERVICSF[(0415 17/04/24),(0AAAAAAAAAASWIQD)].STARTSER = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser = Job Number: 57540900 = Wed 04/17/24 04:29:52 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXSUP70 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion | job | 18/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009977996 | B | layer | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 18/04/2024 | |||
| INC000009982594 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Descripción: Buenos dias, tenemos mas incidencias aparte de las 2 de alimentación, tenemos también una incidencia con un click and car de web. El pedido 2488109000823, no se da de alta en venta en proceso. Un saludo y buena mañana. | ped | 18/04/2024 | 440 - ALCALÁ DE HENARES AVDA. JUAN CARLOS I | |
| INC000009978063 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | JUAN MANUEL ORTEGA DIAZ <jmanuel_ortega@elcorteingles.es> El Corte Ingles. la etiqueta del proveedor 144.675 MODAS TRESOR 1995, S.L que le sale mal los códigos de barras en las etiquetas para que pongas incidencia. En un modelo desde codificado de la Talla 40 a la Talla 52 , solo sale mal la TALLA 46 el código de barras, adjuntamos print. | etiq | 18/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009974493 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La colaboradora Inmaculada Ochoa 71458343 no puede descargar la cartelería de la PDA en el ordenador para imprimir. Amplio los colaboradores a los que les pasa lo mismo y adjunto imagen. Noelia Tello Correas 71705073 Piedad Isabel 78460581 Álvaro Nevado Fernández 78531936 Isabel Sánchez García 78528379 Mercedes Caballero Ibarra 78466794 Cristina Hernández García 57685133 | etiq | 18/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009982301 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Tenemos incidencia con varios pedidos de alimentacion, no se dan de alta en la venta en proceso, y eso implica no poder enviarles su pedido a tiempo. los numeros de pedido son : 2410911001427 / 24109270011783 | ped | 18/04/2024 | la garena | |
| INC000009983051 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | el pedido 2410982001025 no se da de alta el la venta en proceso. | ped | 18/04/2024 | la garena | |
| INC000009980545 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda | NO | 18/04/2024 | |||
| INC000009983337 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 248810700597600103770650169620240417230959 Podéis revisar el motivo? | ped | 18/04/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009981316 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | el programa de etiquetado inspire no funciona en ningun ordenador de la oficina de supermercado del centro 023 avenidas | etiq | 18/04/2024 | 23 -alexandro | |
| INC000009977996 | B | layer | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 18/04/2024 | |||
| INC000009983051 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | el pedido 2410982001025 no se da de alta el la venta en proceso. | ped | 18/04/2024 | la garena | |
| INC000009980545 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda | NO | 18/04/2024 | |||
| INC000009980747 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | los centros de supercor nos indica que la referencia 27 187 823 00554, no hace la oferta de 2x1 que está grabada del 27.03 al 30.04 adjunto pantallazo | gop | 18/04/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009980216 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En el centro 029 realizan una venta con tipo de operación 30 ( mercancía de parte de roturas), indican el parte de roturas y el precio que tiene en dicho parte el artículo, cuando finalizan la operación , como la uneco tiene un descuento promocional, se lo aplica ( rebajando el precio). Según las normas : Los descuentos promocionales no se deben aplicar en mercancía vendida con parte de rotura parcial. Adjuntamos fichero con los pantallazos del terminal tpv donde se ve la modificación que hace del precio. | prom | 18/04/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000009979868 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | NO | 18/04/2024 | |||
| INC000009982914 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL TICKET 03106683 CON FECHA 18042024 LE APLICA UN DESCUENTO DEL 15% A LA REFERENCIA 195.226.79646 CUANDO NO TIENE NINGUN TIPO DE DESCUENTO. LA PROMOCION ES 30% EN TODA LA MARCA PARA LA 2ªUNIDAD. | prom | 18/04/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009983379 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Tenemos el vino blanco cune selección limitada con referencia 18770000620 a 2X1 en ¨semana de ofertones¨ y en la etiqueta sale sin descuento, y al pasarlo por caja tampoco hace el descuento. N.º operación 10421 fecha 18/04 centro 0653 empr 027. | gop | 18/04/2024 | Mercado San Antón SuperCor C/ Augusto Figueroa, 24 Madrid, Madrid España | |
| INC000009980798 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | NO | 18/04/2024 | |||
| INC000009979868 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | NO | 18/04/2024 | |||
| INC000009982914 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL TICKET 03106683 CON FECHA 18042024 LE APLICA UN DESCUENTO DEL 15% A LA REFERENCIA 195.226.79646 CUANDO NO TIENE NINGUN TIPO DE DESCUENTO. LA PROMOCION ES 30% EN TODA LA MARCA PARA LA 2ªUNIDAD. | prom | 18/04/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009980798 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | NO | 18/04/2024 | |||
| INC000009980216 | M | src | TT | si | En el centro 029 realizan una venta con tipo de operación 30 ( mercancía de parte de roturas), indican el parte de roturas y el precio que tiene en dicho parte el artículo, cuando finalizan la operación , como la uneco tiene un descuento promocional, se lo aplica ( rebajando el precio). Según las normas : Los descuentos promocionales no se deben aplicar en mercancía vendida con parte de rotura parcial. Adjuntamos fichero con los pantallazos del terminal tpv donde se ve la modificación que hace del precio. | ref | 17/04/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000009980747 | A | src | pido terminal por que no hay nadie de servidor | si | los centros de supercor nos indica que la referencia 27 187 823 00554, no hace la oferta de 2x1 que está grabada del 27.03 al 30.04 adjunto pantallazo | gop | 17/04/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009980680 | A | promocion | la paso | NO | la oferta del 2 x 1 del vino tinto reserva ondarre botella de 75cl no pasa por caja. 8411423080609. comprabado en la operación 86074. | tpv | 17/04/2024 | Código de Centro 570 Ubicación C.Cial. Los Venezolanos SuperCor Co. San Lázaro, 5 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife Españ | |
| INC000009980489 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Tenemos una recarga de un Office sin activar que no permite devolución. Al realizar la operativa de abono en el paso final se abre el cajón de monedas y el TPV nos da el error ""No se acepta devolución"". La operación de abono no aparece en el rollo de control. Lo hemos intentado varias veces y una de ellas en en la operación 04245311 en el centro 011. | abo | 17/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009980412 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EAN del Producto: 3121040078273 Descripción del Producto: aire acondicionado portatil Rowenta Descripción: al realizar la operativa de envío no deja seguir la venta en el momento de asignar el día de envío a casa del cliente. Nos sale un error ""error en la ejecución de la función"". | ped | 17/04/2024 | 378 - gerona girona | |
| INC000009980689 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Al cobrar a un cliente, compañero se equivoca y gasta el saldo de la tarjeta turista cuando el cliente no queria hacerlo. Al intentar anular, no lo permite. Al intentar hacer nuevo abono, no lo permite Al intentar hacer abono antiguo, no lo permite Comprobado de nuevo en los terminales de Att al cliente, tampoco lo permite. Comprobado que el terminal no este fuera de linea | abo | 17/04/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009980484 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Tenemos un pedido con número 2406010008834 que ampara una mercancía de Explotación Digital que al realizar el abono en tienda nos da el siguiente mensaje ""Abono no permitido. Departamento no es posible devolución en este centro"" Ejemplo de intento de devolución 04245314 en el centro 011 el día 17/04/2024 | abo | 17/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009980434 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Le informo de que no podemos realizar facturas desde el tpv, no da error. | fact | 17/04/2024 | Tienda Villanueva de la Cañada SuperCor Express C/ Jacinto Benavente, 27 Villanueva de La Cañada, Madrid España | |
| INC000009977828 | M | tpv | belen minuesa | NO | Nos informan desde la tienda que desde ninguno de los 4 TPVs y las 3 PDAs de cobro móvil de la tienda pueden emitir facturas. Indican desde la tienda que cuando intentan imprimir una factura, les devuelve mensaje de error de "acuda al SAC". Según los datos de los que dispongo, hay una impresora tipo IPPW con nombre VLN1IA00 con IP asignada 10.235.145.141 Adjunto pantallazo donde se ve que los terminales están dados de alta en for mod163wm | fact | 17/04/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009980107 | M | tpv | belen minuesa | NO | Desde el terminal no puede ver la cantidad vendida en el día de la uneco 0198 pero si sale bien la venta al día siguiente en ims for mod 44400. | vent | 17/04/2024 | 735 - el bercial | |
| INC000009980162 | M | tpv | belen minuesa | NO | No deja realizar facturas, me ha ocurrido en 3 operaciones, una de ellas es: 3271287 fecha: 17-04-24 | prom | 17/04/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009976206 | B | tpv | belen minuesa | NO | Ao efetuar 6Xsim com o departamento 0123 (banhos) não foi possível concluir a operação 608 7487 / 7488. O plano de financiamento sem o artigo de banho foi cobrado na op: 608 7489. Cobrado a parte na operação 608 7490. | FPP | 17/04/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009980078 | M | tpv | belen minuesa | NO | estamos intentando cobrar tanto por tpv como por la pda un articulo y al llegar a la fecha de compromiso el tpv se bloquea y no hay forma de seguir, por la pda tambien pasa lo mismo, el articulo es el portatil de aire acondicionado rowenta modelo av5020turbo cool de 455 eur. ean 3121040081389. por favor darme solución urgente tengo al cliente esperando y no se lo podemos vender. podéis llamar tambíen al 051472263 y preguntar por Enrique que es el vendedor que esta haciendo la operación y os dice exactamente el fallo que da. saludos | vent | 17/04/2024 | 695 - Salamanca | |
| INC000009977828 | M | tpv | belen minuesa | NO | Nos informan desde la tienda que desde ninguno de los 4 TPVs y las 3 PDAs de cobro móvil de la tienda pueden emitir facturas. Indican desde la tienda que cuando intentan imprimir una factura, les devuelve mensaje de error de "acuda al SAC". Según los datos de los que dispongo, hay una impresora tipo IPPW con nombre VLN1IA00 con IP asignada 10.235.145.141 Adjunto pantallazo donde se ve que los terminales están dados de alta en for mod163wm | fact | 17/04/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009980107 | M | tpv | belen minuesa | NO | Desde el terminal no puede ver la cantidad vendida en el día de la uneco 0198 pero si sale bien la venta al día siguiente en ims for mod 44400. | vent | 17/04/2024 | 735 - el bercial | |
| INC000009980078 | M | tpv | belen minuesa | NO | estamos intentando cobrar tanto por tpv como por la pda un articulo y al llegar a la fecha de compromiso el tpv se bloquea y no hay forma de seguir, por la pda tambien pasa lo mismo, el articulo es el portatil de aire acondicionado rowenta modelo av5020turbo cool de 455 eur. ean 3121040081389. por favor darme solución urgente tengo al cliente esperando y no se lo podemos vender. podéis llamar tambíen al 051472263 y preguntar por Enrique que es el vendedor que esta haciendo la operación y os dice exactamente el fallo que da. saludos | vent | 17/04/2024 | 695 - Salamanca | |
| INC000009977743 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | se la reabren | NO | Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Al terminal 535 el día 08042024 y el día 09042024, no vuelcan los ingresos de efectivo. Día 08042024: 189,29 € Día 09042024: 59,50 €. La tira del cierre esta correcta, pero no vuelcan al informe del ATM, generando descuadre en esos días. | SSP | 17/04/2024 | aviles |
| INC000009970433 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | En el ATM del día 11/04/2024 los Tpvs de Carta de Compra 0017 y 166 no han recogido los ingresos x importe de 1129,70€ en el 0017 y 6,68€ en el 0166. Hemos observado que ha pasado en otras ocasiones como el 08/04/2024. No sabemos x que ocurre esto. | CATM | 17/04/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009970433 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | En el ATM del día 11/04/2024 los Tpvs de Carta de Compra 0017 y 166 no han recogido los ingresos x importe de 1129,70€ en el 0017 y 6,68€ en el 0166. Hemos observado que ha pasado en otras ocasiones como el 08/04/2024. No sabemos x que ocurre esto. | CATM | 17/04/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009975243 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasiganda | NO | 17/04/2024 | |||
| INC000009979895 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Buenos días, en el 63200 en el centro 001/0003 y desde el día 13/04 tenemos rechazada el terminal 985, es un terminal de parking que no tiene apertura ni cierre , las operaciones no las suma el hard total , podeis arreglarlo por favor? PARA CUALQUIER ACLARACION MI EXT ES 2363 | cpar | 17/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009970082 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Descripción: BOM DIA OS SEGUINTES ARTIGOS PASSAM A PESO E TÊM DE PASSAR Á UNIDADE NA BALANÇA DA FRUTARIA Mamão Copo 150g (SAP 155835754) Melancia Copo 250g (SAP 155840103) Sumo Melancia 500g (SAP 155873619) a ETIQUETA TEM DE SAIR IGUAL AO Abacaxi Copo 250g (SAP: 155835759) Agradeço que verifiquem obrigado | etiq | 17/04/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009979807 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Algunos precios de liquidación por traspaso en pescadería no pasan por balanza: 182 546 00044 precio origen 24,95€ debería de pasar en balanza a 22,46€ 182 540 00070 precio origen 249,95€ debería de pasar en balanza a 224,96€ 182 541 00169 precio origen 39,95€ debería de pasar en balanza a 35,95€ 182 544 00296 precio origen 49,95€ debería de pasar en balanza a 44,96€º | bal | 17/04/2024 | ||
| INC000009980855 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXECI40#FILTROPR[(0415 17/04/24),(0AAAAAAAAAAVX4PO)].SCFIL0I4 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/filtropr/scfil0i4 = Job Number: 38797470 = Wed 04/17/24 17:35:13 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/filtropr/scfil0i4 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... | job | 17/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009975243 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasiganda | NO | 17/04/2024 | |||
| INC000009979895 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Buenos días, en el 63200 en el centro 001/0003 y desde el día 13/04 tenemos rechazada el terminal 985, es un terminal de parking que no tiene apertura ni cierre , las operaciones no las suma el hard total , podeis arreglarlo por favor? PARA CUALQUIER ACLARACION MI EXT ES 2363 | cpar | 17/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009977880 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Piloto Nuevo UIX Pds2 en tpv 688 de Goya. Indican que no pueden identificar al cliente mediante el App de ECI en el tpv. Ejemplo operación 688-5995. Adjunto mensaje que se muestra en pantalla. Pasad traza, por favor, al equipo de Viewnext de TPV para su análisis. | tpv | 17/04/2024 | d90 - dvd | |
| INC000009977871 | M | servicios tpv movil | lucena | reasiganda | NO | 17/04/2024 | |||
| INC000009961551 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | La referencia 97560520070 000000000155945678 está configurada con Stock infinito a ""NO"" y la SR que permita vender únicamente con lo disponible y pdte a la 090. Tenemos cargado un pendiente de 2 uds y las 2 unidades estaban vendidas, sin embargo, el día 06/04 ha dejado capturar una reserva de otras 2 uds cuando ya se había llegado al limite de unidades. La operación de venta del día 06/04 que no debería haber dejado reservar es la 00100080406282220240406152703. Por favor, revisad el motivo por el cual ha dejado sobrevender unidades teniendo esta configuraciónº | ped | 17/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009979859 | M | cics mq broker | lucena | en la incidecia piden que la ponga en este grupo | NO | El servicio de api-arranques en Producción está devolviendo demasiados errores HTTP 500. | mpos | 17/04/2024 | |
| INC000009958352 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Al ir a rellenar el campo de la fecha de compromiso elegida por el cliente, no permite indicar una fecha posterior al 17-04 y el cliente nos ha solicitado que la mercancía sea entregada la primera semana de mayo. | ped | 17/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009980849 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Se está dando la siguiente incidencia en la barra gourmet y algunas también en las nubes. En la operacion 1223300 (terminal 122) se encuentra como cobrado pero sin embargo no desaparece en cafe central y la mesa sigue abierta. Otra incidencia con la que nos encontramos es con una mesa supuestamente cobrada perfectamente con PDA pero no aparece en rollo control como cobrada. En la barra gourmet tenemos los tiques originales por si pudiera servir. Solemos revisar que el Mobi Control se encuentre conectado. | café | 17/04/2024 | 13 - malaga |
| INC000009977871 | M | servicios tpv movil | lucena | reasiganda | NO | 17/04/2024 | |||
| INC000009979859 | M | cics mq broker | lucena | en la incidecia piden que la ponga en este grupo | NO | El servicio de api-arranques en Producción está devolviendo demasiados errores HTTP 500. | mpos | 17/04/2024 | |
| INC000009958352 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Al ir a rellenar el campo de la fecha de compromiso elegida por el cliente, no permite indicar una fecha posterior al 17-04 y el cliente nos ha solicitado que la mercancía sea entregada la primera semana de mayo. | ped | 17/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009979252 | B | layer | Manuel Paton Barrero | se asigna en layer a paton | NO | POXSUP70#SERVICSF[(0415 17/04/24),(0AAAAAAAAAASWIQD)].STARTSER = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser = Job Number: 57540900 = Wed 04/17/24 04:29:52 CEST | job | 17/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000009979692 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0688 Transacciones:0595 Fecha:20240416 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 17/04/2024 | omn |
| INC000009979521 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009979692 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0601 Transacciones:1814 Fecha:20240416 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0009 Libertad | Severity: 3 | omn | 17/04/2024 | omn |
| INC000009979748 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009979692 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0621 Transacciones:2422 Fecha:20240416 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0912 HIP_SIETE PALMAS | Severity: 3 | omn | 17/04/2024 | omn |
| INC000009979868 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días: Hoy hemos arrancado con la nueva carta de cafetería a nivel nacional pero en el centro 011 Vigo se a cargado correctamente toda la paleta de café central menos las referencias de vinos y cafetería especiales, que al pulsar en cada tecla de producto nos sale el mensaje que dice ( error al obtener la tarifa del articu | café | 17/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009962396 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, los altavoces de la función 77 de la sala de control, no funcionan. | seg | 17/04/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009978063 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | JUAN MANUEL ORTEGA DIAZ <jmanuel_ortega@elcorteingles.es> El Corte Ingles. la etiqueta del proveedor 144.675 MODAS TRESOR 1995, S.L que le sale mal los códigos de barras en las etiquetas para que pongas incidencia. En un modelo desde codificado de la Talla 40 a la Talla 52 , solo sale mal la TALLA 46 el código de barras, adjuntamos print. | etiq | 17/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009980192 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En la aplicación de la función 77 (avisos de seguridad) da el error que anexamos. Ip 180.2.1.15 | seg | 17/04/2024 | 14 -sagasta | |
| INC000009980545 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Impresora cafe central no funciona, necesitamos se arregle lo mas rapido posible | CAFÉ | 17/04/2024 | 901 -callao | |
| INC000009977862 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, la clienta del pedido 2024005575392, nos reclama que no le han llegado los vales que le correspondían de 8 euros de ""tu compra redonda"" y el vale de 4 euros del ""click and car"" . La clienta nos pide solución cuanto antes. Gracias. | ped | 17/04/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000009980745 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Somos una de las tienda Roc, ya no tenemos ofertas y debemos sacar las etiquetas por tarifa. El problema es que se genera con un precio: 6,95€ y al pasar de pantalla para imprimir la misma etiqueta sale a 7,29€. Pasa esto con casi todas las etiquetas, pongo una como ejemplo. | Etiq | 17/04/2024 | El Teler C/ Pintor Segrelles, 1 Ontinyent, València España | |
| INC000009976207 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | es un abono en tipo 5 transacción web según el rollo | NO | Buenas tardes, tenemos que abonar ean 8434758575510 y no permite hacer abono sin recogida, salta msj mercancía ya abonada. Se intenta por tpv tv 08640006 sale abonada. Error por 2 ref. 001086517100011 tiene varios abonos realizados . Gracias, un saludo. | Abo | 17/04/2024 | 90 - dvd |
| INC000009979692 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0688 Transacciones:0595 Fecha:20240416 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 17/04/2024 | omn |
| INC000009980545 | M | SERVIDOR WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Impresora cafe central no funciona, necesitamos se arregle lo mas rapido posible | CAFÉ | 17/04/2024 | 901 -callao | |
| INC000009979591 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | los lotes en la marca EASY WEAR se aplican en la PDA pero no en el TPV . Ejemplos referencias 51902312985040-51902312993040-51902313132040-51902313140040-51902312910040-519023129440 | gop | 17/04/2024 | 7 -diagonal | |
| INC000009979234 | B | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | El cliente ECI no beneficia de 1 hora gatis de parque, quando hace compras iguales ou superiores a 25€, con tarjeta eci. SUPERCOR RESTELO 0157 | prom | 17/04/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009979611 | M | servidor cc | roberto cisneros | Prom (promocion oro) | si | No se aplica la oferta de 3x2 de la promoción 8 días de oro en la marca platino. (hasta ayer sí se aplicaba). Ejemplo: Operación 00611700 | prom | 17/04/2024 | 23 -alexandro |
| INC000009979738 | M | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | /La firma Givenchy perfumería no aplica los descuentos de la promoción 8 Días de oro, ejemplo ticket de compra 00486616 del día de hoy 17/4/24. | prom | 17/04/2024 | 14 - sagasta |
| INC000009979958 | M | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | No se aplica la promoción del 3x2 (8 Días de oro) en el departamento 271. Nos informan que inicialmente, la promoción debía acabar hoy, pero se ha ampliado hasta el 21/04. Ejemplo: operación 03480017, se ha tenido que modificar el precio al no aplicar dicha promoción | prom | 17/04/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España |
| INC000009979982 | M | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | La promoción de 8 Días de oro en la marca Olistic, 20% de descuento por la compra de 3 unidades no sale por el tpv pero sí realiza el descuento en pda. Ejemplo talón de venta 00467580 del 17/4/24. | prom | 17/04/2024 | 14 - sagasta |
| INC000009979989 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | los lotes de camisas de promociones no están saltando en el tpv y si salen en mpos. operación en la que hemos tenido que machacar precios por no aplicar la promoción 2164196 de día de hoy | gop | 17/04/2024 | 995 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009980119 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La promocion de 3x2 en la uneco 008 no la hace el tpv oper:01047933 ref:8423024774030-030 8423024774030-030 8423024774016-020 | prom | 17/04/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009980184 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La referencia 13365900912 (PLU:319) tiene un precio de 49,00€/kg y en balanza aparece a 54,00€/kg | ref | 17/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009979711 | M | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | Buenos días , la promoción de los 8 días de Oro, con fecha fin 21/04, no reconoce el TPV el 3X2 ( en la PDA si que funciona). Necesitamos solución Gracias. | prom | 17/04/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000009980244 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | L LOTE 3X2 EN LOS DEPARTAMENTOS 008 Y 917 DE LA DIV 28 VUELVE A NO ESTAR ACTIVADO ADJUNTO OPERACIÓN | gop | 17/04/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009980138 | M | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | En la división 28 tenemos una oferta de lotes 3X2 en medias. Cuando hacemos la operativa en el tpv convencional no salta el descuento automáticamente ej operación 995-1587705 del dia de hoy. Peor en las pda de cobro móvil la operativa salta perfectamente ej operación 995-7837058. desde central nos confirman que la promoción está perfectamente grabada, necesitamos solución | prom | 17/04/2024 | bahia de santander |
| INC000009980219 | B | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | A campanha de desconto por lote no departamento 008 leve 3 pague 2 deixou de funcionar. Exemplo operação 2679303 17/04/24 A campanha de desconto por lote no departamento 008 e 660 da marca Falke deixou de funcionar. exemplo operação 2679304 17/04/224 | prom | 17/04/2024 | 142 - gaia |
| INC000009980483 | A | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | : NO HACE LOTES EN LA PROMOCION DE 8 DIAS DE ORO EN EL DPTO 042 DE LA MARCA DUSTIN TIQUE DE VENTA 1506140 | prom | 17/04/2024 | 6 - castellana |
| INC000009980417 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Toda la mercancía de la uneco 305 sale con un 15% de descuento cuando no tiene. Sólo tiene descuento la firma Rayban en la segunda unidad el 30%. Ejemplos: 888392607638 marca Oakley, 8056262084366 Burberry | gop | 17/04/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009979591 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | los lotes en la marca EASY WEAR se aplican en la PDA pero no en el TPV . Ejemplos referencias 51902312985040-51902312993040-51902313132040-51902313140040-51902312910040-519023129440 | gop | 17/04/2024 | 7 -diagonal | |
| INC000009979738 | M | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | /La firma Givenchy perfumería no aplica los descuentos de la promoción 8 Días de oro, ejemplo ticket de compra 00486616 del día de hoy 17/4/24. | prom | 17/04/2024 | 14 - sagasta |
| INC000009980184 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La referencia 13365900912 (PLU:319) tiene un precio de 49,00€/kg y en balanza aparece a 54,00€/kg | ref | 17/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009979711 | M | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | Buenos días , la promoción de los 8 días de Oro, con fecha fin 21/04, no reconoce el TPV el 3X2 ( en la PDA si que funciona). Necesitamos solución Gracias. | prom | 17/04/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000009980138 | M | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | En la división 28 tenemos una oferta de lotes 3X2 en medias. Cuando hacemos la operativa en el tpv convencional no salta el descuento automáticamente ej operación 995-1587705 del dia de hoy. Peor en las pda de cobro móvil la operativa salta perfectamente ej operación 995-7837058. desde central nos confirman que la promoción está perfectamente grabada, necesitamos solución | prom | 17/04/2024 | bahia de santander |
| INC000009980483 | A | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | : NO HACE LOTES EN LA PROMOCION DE 8 DIAS DE ORO EN EL DPTO 042 DE LA MARCA DUSTIN TIQUE DE VENTA 1506140 | prom | 17/04/2024 | 6 - castellana |
| INC000009977828 | M | src | TT | si | icación Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Sfera Valladolid 488 Nos informan desde la tienda que desde ninguno de los 4 TPVs y las 3 PDAs de cobro móvil de la tienda pueden emitir | fact | 16/04/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009978293 | M | ser | NO | 16/04/2024 | |||||
| INC000009978292 | B | tpv | sco | NO | 16/04/2024 | ||||
| INC000009970082 | B | src | TT | si | BOM DIA OS SEGUINTES ARTIGOS PASSAM A PESO E TÊM DE PASSAR Á UNIDADE NA BALANÇA DA FRUTARIA Mamão Copo 150g (SAP 155835754) Melancia Copo 250g (SAP 155840103) Sumo Melancia 500g (SAP 155873619) a ETIQUETA TEM DE SAIR IGUAL AO Abacaxi Copo 250g (SAP: 155835759) | bal | 16/04/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009978293 | M | ser | NO | 16/04/2024 | |||||
| INC000009978292 | B | tpv | sco | NO | 16/04/2024 | ||||
| INC000009977987 | B | terminal financiero | miguel angel dorado | NO | Pantalla M99 Cierre del día - M05 Declaración de datos de la venta Los datos del desglose de VTT del centro 001-008 Pintor Sorolla no son correctos, llevamos tiempo en que los datos que se recogen no son los que se lanzan desde el VTT y tenemos que rectificarlos diariamente. Esto no ocurre en el resto de centros | TF | 16/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009977924 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Seleccione Afectación: [Eci España] Mod. Terminal (Iphone X, Xiaomi..): IPHONE S.O. Dispositivo Mov. (IOS, Android..): IOS Versión S:O (Dispositivo Mov.): .... Versión App (Menu + …Mas + final): APP Descripción: CLIENTE COMUNICA QUE A TRAVES DE APP TARJETA ECI CUANDO LEEN EL CODIGO QR LE APARECE EN EL TPV IDENTIFICACION ECI NO DISPONIBLE. UTILICE MSR U OTRAS OPCIONES PARA IDENTIFICAR AL CLIENTE. TAMBIEN LE DA ERROR EN SU TELEFONO MOVIL. LE PASA TAMBIEN CON SU TARJETA DE COTITULAR. CLIENTE QUEDA A LA ESPERA DE SOLUCION. | TEcI | 16/04/2024 | 912 - siete palmas | |
| INC000009978036 | B | tpv | alejandro llorente | NO | NO CARGAN LAS TARJETAS ABONO. TALON DE VENTA:0245/7479 FECHA 16/04/2024 TALON DE ABONO_:024578943 .16/04/2024 NUMERO DE TARJETA ABONO.0100302470180 eL TICKET DE MOVIMIENTO DE LA TARJETA ABONO SALE CON 61,97 DE MOVIMIENTO PERO EN EL SALDO DE LA TARJETA SALE EN BLANCO | abo | 16/04/2024 | aviles | |
| INC000009968635 | A | tpv | alejandro llorente | pido bajada | NO | : llevamos varios días para realizar un abono de entradas y el sistema nos da un error.Pusimos incidencia con orden de trabajo nº464282 y siguimos sin solución. hoy es el último día para realizar el abono. Ruego solución. | taq | 16/04/2024 | avenida de fespaña albacete |
| INC000009973730 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Tras dar de alta el pasado viernes los 3 TPVs de la tienda en el for mod163wm para impresión de facturas a través de los TPVs, no informan desde la tienda que cuando intentan imprimir una factura, les devuelve mensaje de error de ""acuda al SAC"". Según los datos de los que dispongo, hay una impresora tipo IPPW con nombre LCN3IA00 con IP asignada 10.235.144.86 ¿podéis verificar si está correcto? | imp | 16/04/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009976206 | B | tpv | alejandro llorente | NO | : Ao efetuar 6Xsim com o departamento 0123 (banhos) não foi possível concluir a operação 608 7487 / 7488. O plano de financiamento sem o artigo de banho foi cobrado na op: 608 7489. Cobrado a parte na operação 608 7490. | FFP | 16/04/2024 | 1412 - gia | |
| INC000009978480 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EL TPV NO PERMITE LA CUMPLIMENTACION DE LA OPERACION 99992469 DEL DIA 12/01/2024, DA ERROR EN LA OPERACION 510/7584 DEL DIA DE HOY | vep | 16/04/2024 | 370 - Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000009968635 | A | tpv | alejandro llorente | pido bajada | NO | : llevamos varios días para realizar un abono de entradas y el sistema nos da un error.Pusimos incidencia con orden de trabajo nº464282 y siguimos sin solución. hoy es el último día para realizar el abono. Ruego solución. | taq | 16/04/2024 | avenida de fespaña albacete |
| INC000009555838 | M | tpv | alejandro llorente | se la reabren | NO | Tenemos todos los días descuadres en la Auditoria en todos los centros, por motivo VT MP EFECTIVO. En concreto ayer día 27/09/2023 tenemos 159 terminales descuadrados en centro 004/140 por ese motivo. Ya se puso incidencia RQ 8329170, cerrada con la siguiente descripcion: Queda solucionado con la instalación de la guía 1.16 de la versión 98 30 jun. 2023 11:20 | otro | 16/04/2024 | hermosilla |
| INC000009956947 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EL TV 01175170 DE FECHA 30/03 INCLUIDO EN LA CC 468934 NO RECUPERA LAS OFERTAS, APARECE UN LITERAL QUE DICE Q NO HAY HISTORICO | ccom | 16/04/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000009976158 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | TV 00371206, no talão de venda, e no rolo electrónico aparece cobrado 19 unidades de leite. No GPER e na emissão de documento aparecem cobrados 13 unidades de leite. | roll | 16/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009977649 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Los tpv de primeriti no permiten hacer abono por la función 2 , he probado con los tpv ip10.35.254.208 - 922 10.35.254.210 924 ambos me dan el mismo error al meter la referencia para abonar me indica ""código no encontrado"" | abo | 16/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009974476 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | ESTA SALIENDO EN LOS TPV´S DE CAFETERIA LA PROMOCION DE VENTA CRUZADA DEL VIERNES Y SABADO QUE DABAN 5 EUROS PARA CANJEAR EN EL HIPERMERCADO OPERACION 0670167 - 15/4/2024 | PROM | 16/04/2024 | 813 - ciudad de elche | |
| INC000009977128 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | NO SE PUEDEN HACER FACTURAS DESDE LOS TPV DE CAJA. | fact | 16/04/2024 | Outlet Sedavi Outlet Av. Mediterráneo, 26 (Zona Cial. Sedaví) Sedaví, València España | |
| INC000009975959 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | : os talões 4800111 e 4830933 foram formalizados pela expedição mas continuam pendentes de formalizar na venta en processo na informacion e gestion | ped | 16/04/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009978158 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Descripción: no se cargan las tarjetas abono | abo | 16/04/2024 | 3 -goya | |
| INC000009977996 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Tenemos un pinpad en el equipo SO2289003DC1001 con ip 10.12.184.226 que no permite la instalación del pinpad. A la hora de ejecutar el archivo viajes.exe aparece la pantalla adjunta donde debe hacer la descarga de archivos pero al cabo de varios intentos se termina cerrando. Se ha desinstalado e intentado instalar varias veces, siempre como administrador y el resultado siempre es el mismo. | ppad | 16/04/2024 | Delegación Soria C/ Sagunto, 2 Soria, Soria España | |
| INC000009978160 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | LOS TERMINALES ESTAN REALIZANDO ABONOS A LOS CLIENTES Y NO SE CARGA EL SALDO EN LAS TARJET | abo | 16/04/2024 | 3 -goya | |
| INC000009952885 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | EN LA VENTA A TRAVÉS DE CATÁLOGO EXTENDIDO AL FINALIZAR LA OPERACIÓN EL SISTEMA NO NOS INDICA LA FECHA DE ENTREGA, SINO QUE APARECE LA FECHA DEL DÍA DE LA VENTA. EN EL CASO DE HOY, NOS DABA FECHA DE ENTREGA PARA EL 03/04/24 EN LA OPERACIÓN DE VENTA 0084/9459, POR LO QUE NO PODEMOS INDICAR AL CLIENTE EN QUÉ FECHA VA A DISPONER DEL PEDIDO. | CEXT | 16/04/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009978259 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Buenas tardes, en el TPV 217 al hacer un abono en tarjeta abono o carga de tarjeta regalo, no vuelca el importe, gracias. | abo | 16/04/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009978241 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | En las operaciones de venta CATALOGO EXTENDIDO realizadas del uneco 828 New balance no se esta recibiendo la mercancia solicitada. Ejemplos: Operacion venta 01135255 pedido 2409991001414 Operacion venta 01135297 pedido 2409980006036 | CEXT | 16/04/2024 | 810 - el bercial | |
| INC000009976158 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | TV 00371206, no talão de venda, e no rolo electrónico aparece cobrado 19 unidades de leite. No GPER e na emissão de documento aparecem cobrados 13 unidades de leite. | roll | 16/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009975959 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | : os talões 4800111 e 4830933 foram formalizados pela expedição mas continuam pendentes de formalizar na venta en processo na informacion e gestion | ped | 16/04/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009978160 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | LOS TERMINALES ESTAN REALIZANDO ABONOS A LOS CLIENTES Y NO SE CARGA EL SALDO EN LAS TARJET | abo | 16/04/2024 | 3 -goya | |
| INC000009952885 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | EN LA VENTA A TRAVÉS DE CATÁLOGO EXTENDIDO AL FINALIZAR LA OPERACIÓN EL SISTEMA NO NOS INDICA LA FECHA DE ENTREGA, SINO QUE APARECE LA FECHA DEL DÍA DE LA VENTA. EN EL CASO DE HOY, NOS DABA FECHA DE ENTREGA PARA EL 03/04/24 EN LA OPERACIÓN DE VENTA 0084/9459, POR LO QUE NO PODEMOS INDICAR AL CLIENTE EN QUÉ FECHA VA A DISPONER DEL PEDIDO. | CEXT | 16/04/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009978259 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Buenas tardes, en el TPV 217 al hacer un abono en tarjeta abono o carga de tarjeta regalo, no vuelca el importe, gracias. | abo | 16/04/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009975357 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | En la promoción 178 de la çoptica no sale el segundo ticket con cupón de regalo. TPV 51 | prom | 16/04/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000009977435 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | es crítica y se baja a media. Llorente dice que la vea servidor | NO | DESDE SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO ME COMUNICAN QUE LA INCIDENCIA Nº 416690 SE DEBE DE ASIGNAR A TRAVES DE LA APLICACIÓN ON-LINE PROMOCIONES. MI PROBLEMA ES QUE LOS INGRESOS DE DIFERENTES OPERACIÓN CON UN FACTOR COMÚN NO ENTRAN EN EL ATM ( SIN ACCESO A GOP CENTRAL). NOS GUSTARIA DESDE CAJA QUE SUBSANARAN CUANTO ANTES EL ERROR , YA QUE AFECTA AL CUADRE DEL CENTRO. | CATM | 16/04/2024 | 3 - goya |
| INC000009976819 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0968 Transacciones:5526 5530 5525 5523 5527 5534 5531 5528 5524 5532 5533 5529 5522 5521 5490 5508 5496 5518 5520 5504 5484 5500 5516 5510 5509 5514 5505 5492 5498 5488 5512 5482 | omn | 16/04/2024 | omn |
| INC000009976942 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0968 Transacciones:5526 5530 5525 5523 5527 5534 5531 5528 552 | omn | 16/04/2024 | omn |
| INC000009977216 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0968 Transacciones:5526 5530 5525 5523 5527 5534 5531 5528 5524 5532 5533 5529 5522 5521 5490 5508 5496 5518 5520 5504 5484 5500 5516 5510 5509 5514 5505 5492 5498 5488 5512 5482 | omn | 16/04/2024 | omn |
| INC000009976819 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0968 Transacciones:5526 5530 5525 5523 5527 5534 5531 5528 5524 5532 5533 5529 5522 5521 5490 5508 5496 5518 5520 5504 5484 5500 5516 5510 5509 5514 5505 5492 5498 5488 5512 5482 | omn | 16/04/2024 | omn |
| INC000009976969 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:8146 TPV:0942 Transacciones:8482 Fecha:20240415 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 | omn | 16/04/2024 | omn |
| INC000009976998 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:8146 TPV:0942 Transacciones:8482 Fecha:20240415 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 | omn | 16/04/2024 | omn |
| INC000009976942 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0968 Transacciones:5526 5530 5525 5523 5527 5534 5531 5528 552 | omn | 16/04/2024 | omn |
| INC000009977216 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0968 Transacciones:5526 5530 5525 5523 5527 5534 5531 5528 5524 5532 5533 5529 5522 5521 5490 5508 5496 5518 5520 5504 5484 5500 5516 5510 5509 5514 5505 5492 5498 5488 5512 5482 | omn | 16/04/2024 | omn |
| INC000009977585 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 434 Mensajes erroneos: 123 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 004 Centro:0143 | | omn | 16/04/2024 | omn | |
| INC000009977656 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Seguimos teniendo problemas con la etiquetadora, se borran los Plu. En la app de ´´mantenimientos centralizados´´ esta todo correcto, generamos otro Plu para esa referencia y sigue sin aparecer en la etiquetadora, y cada vez nos pasa con mas frecuencia y con mas referencias. Les rogamos nos solucionen este problema cuanto antes para agilizarnos mas el trabajo. Articulo: Lomo ibérico Julián Martin Ref: 18314700388 / articulo: 676379 Plu asignado: 4500 ( no funciona ) Plu creado nuevo: 6 ( aparece en balanzas pero no en etiquetadora ) Lo necesitamos urgente, ya que tenemos 150 kg de lomo para marcar de oferta en semana de los ofertones 18/04/2024 EXT: 2254 ( Tomás ) 677 43 67 16 | bal | 16/04/2024 | Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000009975243 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Balanza Nº3 frescos charcuteria wifi 9177934 necesita una carga para que se actualica | bal | 16/04/2024 | 251 - arabial | |
| INC000009978077 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | En el centro de León hemos tenido una reclamación por la emisión de un segundo tiquet para lavado de automóvil donde indica "Limpieza Interior y Exterior Gratis al contratar el servicio Completo Total." y debe poner "Limpieza Interior O Exterior". | tick | 16/04/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009977320 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 379 Mensajes erroneos: 123 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 004 Centro:0143 | | omn | 16/04/2024 | omn | |
| INC000009977585 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 434 Mensajes erroneos: 123 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 004 Centro:0143 | | omn | 16/04/2024 | omn | |
| INC000009975243 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Balanza Nº3 frescos charcuteria wifi 9177934 necesita una carga para que se actualica | bal | 16/04/2024 | 251 - arabial | |
| INC000009978077 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | En el centro de León hemos tenido una reclamación por la emisión de un segundo tiquet para lavado de automóvil donde indica "Limpieza Interior y Exterior Gratis al contratar el servicio Completo Total." y debe poner "Limpieza Interior O Exterior". | tick | 16/04/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009976743 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 318 Mensajes erroneos: 123 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 004 Centro:0143 | Severity: 4 | omn | 16/04/2024 | omn | |
| INC000009977348 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 345 Mensajes erroneos: 123 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 004 Centro:0143 | Severity: 4 | omn | 16/04/2024 | omn | |
| INC000009977320 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 379 Mensajes erroneos: 123 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 004 Centro:0143 | | omn | 16/04/2024 | omn | |
| INC000009976939 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | Buenos días, la referencia 18316500158, debería pasar a 15,95 todo este catalogo y salta a 17,9. En mantenimiento centralizado ayer estaba correcto y hoy ya no estaba correcto. De jueves a sábado funcionaba correctamente. El domingo fué cuando salto mal. SEGUN LAP : NIVEL DE REFERENCIA GP 183240720907 SUB 01 | bal | 16/04/2024 | Tienda el Escorial SuperCor Ctra. M-600, Km. 7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid España | |
| INC000009949737 | M | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | desde mpos dicen que la miren en servidor , le comento a esteba ny que se la pongoa que lugo la mira | NO | En la Uneco 462 al teclear o leer el código QR con las Pda Nº 952227 y 952233 con la referencia 462/ 202 00011 les carga el precio del articulo a 0,01€ cuando lo correcto sería que no apareciese ningún precio, y lo tuviesen que teclear ellos , ya que es una referencia genérica. Si marcan dicha referencia en el terminal les sale correctamente, sin importe alguno. | mpos | 16/04/2024 | san jose valderas |
| INC000009978130 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | Tras realizar el abono 2990778 con fecha 16/04/24 por un importe de 12.74€ a la tarjeta RAP 0100326359344 no carga el importe. | trap | 16/04/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000009976902 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0023 Transacciones:8655 Fecha:20231226 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0923 Jaime III | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8941369 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0923 Jaime III InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 16/04/2024 | omn | |
| INC000009975913 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0222 Transacciones:1728 1727 1725 1726 Fecha:20240214 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0994 HIP_CORNELLA | Severity: 3 | omn | 16/04/2024 | omn | |
| INC000009555838 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Tenemos todos los días descuadres en la Auditoria en todos los centros, por motivo VT MP EFECTIVO. En concreto ayer día 27/09/2023 tenemos 159 terminales descuadrados en centro 004/140 por ese motivo. Ya se puso incidencia RQ 8329170, cerrada con la siguiente descripcion: Queda solucionado con la instalación de la guía 1.16 de la versión 98 30 jun. 2023 11:20 | otro | 16/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009971696 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | no nos saltan los pedidos de caja en la bascula de fruteria numero de pedido 2024005993496 | ped | 16/04/2024 | 10 - princesa | |
| INC000009974654 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | si | NO | 16/04/2024 | |||
| INC000009948003 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | al realizar venta sale un vale descuento que no tenemos activo en la libreria del Eci. cupon de 10€ eb proxima compra en super o hipercor | prom | 16/04/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009977603 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Da error al de publicar la paleta de cafetería. Es urgente porque la paleta es para mañana. El error que da es: Error procesando datos en Control | café | 16/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009974278 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2492104000479 Operación 001 0975 06803442 20240413 Ha saltado esta mañana para gestionar en la PDA. Cuando la compañera lo estaba tramitando se ha ido de la pantalla. Cuando ha vuelto a entrar no la deja finalizar y pone REINTENTAR FINALIZADO. No deja ir hacia delante. Si nos metemos en PICK&PACK tampoco nos deja finalizarlo. Nos indica que ""LA OPERACION DE VENTA NO EXISTE EN VENTA EN PROCESO"". Efectivamente en Vta. Proceso no aparece el número de pedido, pero en la aplicación de CSC si aparece. Necesitamos por favor que nos lo gestioneis para poder finalizar el pedido y que la clienta pueda pasar a recogerlo. Muchas gracias. Un saludo. | ped | 16/04/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009978192 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | no nos saltan los pedidos de caja en las basculas del mostrador de pescadería | ped | 16/04/2024 | 10 - princesa | |
| INC000009978295 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 249210700087000100090601181420240416100619 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 16/04/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009974387 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | TPV no realiza carga diaria. | otro | 16/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009974654 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | si | NO | 16/04/2024 | |||
| INC000009978192 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | no nos saltan los pedidos de caja en las basculas del mostrador de pescadería | ped | 16/04/2024 | 10 - princesa | |
| INC000009974387 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | TPV no realiza carga diaria. | otro | 16/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009977130 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0661 Transacciones:9709 Fecha:20240415 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | omn | 16/04/2024 | omn |
| INC000009852374 | M | servidor cc | oscar calvo manzano | se la asigna daniel zaera lpez | NO | POXSFE51#SERVICSF[(0415 12/02/24),(0AAAAAAAAAAFX5YG)].STARTSER = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser | job | 16/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000009854304 | A | servidor cc | oscar calvo manzano | se la asignaa daniel | NO | POXOPT20#SERVICSF[(0415 12/02/24),(0AAAAAAAAAAIKNEU)].STARTSER = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser = Job Number: 51183620 = Mon 02/12/24 22:44:17 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS | job | 16/04/2024 | ficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000009977880 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | adjunto trazas | NO | Piloto Nuevo UIX Pds2 en tpv 688 de Goya. Indican que no pueden identificar al cliente mediante el App de ECI en el tpv. Ejemplo operación 688-5995. Adjunto mensaje que se muestra en pantalla. Pasad traza, por favor, al equipo de Viewnext de TPV para su análisis. | 16/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009977688 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | en el centro 026 siguen saliendo los tickes de la promocion de los 5 euros de regalo | prom | 16/04/2024 | . San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009949737 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días En la Uneco 462 al teclear o leer el código QR con las Pda Nº 952227 y 952233 con la referencia 462/ 202 00011 les carga el precio del articulo a 0,01€ cuando lo correcto sería que no apareciese ningún precio, y lo tuviesen que teclear ellos , ya que es una referencia genérica. Si marcan dicha referencia en el terminal les sale correctamente, sin importe algun | mpos | 16/04/2024 | 707 - San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009977407 | M | servidor cc | roberto cisneros | promocion oro | NO | OFERTA 8 DÍAS DE ORO UNECO 162 20% DESCUENTO EN CORTINA TÉCNICA BANDALUX (PLISADAS), LAS REF. 16264701984 (SALE 198€), 16264702230 (SALE 223€), 16264702263 (SALE A 226), no aplican el 20% de descuento en TPV. El Corte Inglés Avilés, Textil Hogar | prom | 16/04/2024 | aviles |
| INC000009974534 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | NO | 16/04/2024 | |||
| INC000009974534 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | NO | 16/04/2024 | |||
| INC000009974136 | M | servidor cc | roberto cisneros | #MA#CC Nuestro grupo no se encarga de las cargas. Gracias. | si | LA REF. 183 79701560 NO TIENE PLU ASOCIADO | ref | 16/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000009864096 | M | servidor web | sergio foronda | se la reabren | NO | Al ententar asignar una nueva matricula a uno TPV de Formacion Centralizada neste caso de Gaia(50 a 74) no aparece en la lista los TPVs. Solamente estava disponible el 51 y hemos dados de alta. Mirar Anexo. | mc | 16/04/2024 | 142 - gaia |
| INC000009864096 | M | servidor web | sergio foronda | se la reabren | NO | Al ententar asignar una nueva matricula a uno TPV de Formacion Centralizada neste caso de Gaia(50 a 74) no aparece en la lista los TPVs. Solamente estava disponible el 51 y hemos dados de alta. Mirar Anexo. | mc | 16/04/2024 | 142 - gaia |
| INC000009971153 | M | src | no llevamos cartelería | si | Error en PVP proyectores LG. Observamos que las referencias de los proyectores de la marca LG en el sistema de cartelería centralizada, están saliendo con un PVP erróneo, aplicando un 20+20% Dto, cuando lo correcto debería ser únicamente un 20% Dto. Ejemplo referencia 114.111.03887 Su pvp con oferta del 20% debería ser 879,20 € sin embargo en la cartelería salta a 659,40 €. Ocurre en varios modelos-, | otro | 15/04/2024 | bahia de santander | |
| INC000009975953 | M | src | SCO | si | cliente efetuou uma compra pagou passado 1 hora voltou a cobrar novamente no cartão revolut. 7036178 | sco | 15/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009971153 | M | src | no llevamos cartelería | si | Error en PVP proyectores LG. Observamos que las referencias de los proyectores de la marca LG en el sistema de cartelería centralizada, están saliendo con un PVP erróneo, aplicando un 20+20% Dto, cuando lo correcto debería ser únicamente un 20% Dto. Ejemplo referencia 114.111.03887 Su pvp con oferta del 20% debería ser 879,20 € sin embargo en la cartelería salta a 659,40 €. Ocurre en varios modelos-, | otro | 15/04/2024 | bahia de santander | |
| INC000009971027 | M | src | #FD#CC Por favor, atender a la información que solicita Francisco José: se necesita saber a que precio sale y a que precio debería salir Gracias. | NO | El catalogo termino el día 10 y los precios de esos productos nos los han cargado cuando nosotros ya estamos en liquidación. Les remito las nocillas por ejemplo en el siguiente ticket de compra. Donde hay una diferencia entre 6 y 20 céntimos con el precio que debería tener | ref | 15/04/2024 | C.Cial. Montgó SuperCor Ctra. Cabo De La Nao, S/N Xàbia, Alacant España | |
| INC000009975953 | M | src | SCO | si | cliente efetuou uma compra pagou passado 1 hora voltou a cobrar novamente no cartão revolut. 7036178 | sco | 15/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009969104 | M | tpv | alejandro llorente | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0001 Transacciones:5968 5971 5967 5969 5970 TPV:0002 Transacciones:7631 7629 7630 Fecha:20240411 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0429 SFE_IRAPUAT | omn | 15/04/2024 | omn | |
| INC000009974401 | M | tpv | alejandro llorente | NO | el tv 687.4607 se hizo un paybylink y al cliente no le he ha llegado el link y en venta en proceso no se ve la auditoría de operación, porque da error de pedido, y tampoco aparece en la función 52 de administrador de pedidos omnicanal del TPV | ped | 15/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009971566 | M | tpv | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0001 Transacciones:9545 Fecha:20240412 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0091 SFE_SANTA_ANITA | | omn | 15/04/2024 | omn | |
| INC000009975549 | A | tpv | alejandro llorente | pido bajada | NO | Buenas tardes, el terminal 725 situado en libreria con nº de inventario 00552044 no emite facturas pone pantallazo " imposible emitir factura acuda al SAC" rogamos revisar gracias | fact | 15/04/2024 | las palas II |
| INC000009974092 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Fallo apertura CC | otro | 15/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009975566 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Cliente na operação 0140223 ao pagar com applepay cliente diz que valor saiu em duplicado. | pext | 15/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009969104 | M | tpv | alejandro llorente | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0001 Transacciones:5968 5971 5967 5969 5970 TPV:0002 Transacciones:7631 7629 7630 Fecha:20240411 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0429 SFE_IRAPUAT | omn | 15/04/2024 | omn | |
| INC000009974401 | M | tpv | alejandro llorente | NO | el tv 687.4607 se hizo un paybylink y al cliente no le he ha llegado el link y en venta en proceso no se ve la auditoría de operación, porque da error de pedido, y tampoco aparece en la función 52 de administrador de pedidos omnicanal del TPV | ped | 15/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009971566 | M | tpv | alejandro llorente | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0001 Transacciones:9545 Fecha:20240412 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0091 SFE_SANTA_ANITA | | omn | 15/04/2024 | omn | |
| INC000009975549 | A | tpv | alejandro llorente | pido bajada | NO | Buenas tardes, el terminal 725 situado en libreria con nº de inventario 00552044 no emite facturas pone pantallazo " imposible emitir factura acuda al SAC" rogamos revisar gracias | fact | 15/04/2024 | las palas II |
| INC000009974092 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Fallo apertura CC | otro | 15/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009975706 | M | tpv | alejandro llorente | NO | DPTO. REALIZA TALON DE VENTA CON PAGO A TRAVES DE PAYBYLINK CON BONIFICACIÓN DE GASTOS DE ENVIO, CLIENTE RECIBE PASARELA DE PAGO POR MENOR IMPORTE. EL IMPORTE TOTAL DE LA COMPRA ES DE 479,65€ DL QUE HAY QUE DESCONTAR LOS 29,90€ DE LOS GASTOS DE ENVIO QUE HAN SIDO BONIFICADOS QUE SERIAN 449,75€ IMPORTE A PAGAR EL CLTE. POR LA PASARELA. CLTE. NOS INDICA QUE EL IMPORTE QUE HA RECIBIDO SON 419,85€ REVISAMOS EL PEDIDO 2410651002874 Y VEMOS QUE SALTA PARTE PAGADA POR PASARELA 419,85€ Y PENDIENTE CONTRA REEMBOLSO 29,90€ ENTENDEMOS QUE EL IMPORTE QUE DEBERIA RECIBIR EL CLIENTE PARA PAGAR SERIA DE 449,75€ DONDE YA SE HAN BONIFICADO LOS GASTOS DE ENVIO. | pext | 15/04/2024 | 37 - sanchinarro | |
| INC000009975566 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Cliente na operação 0140223 ao pagar com applepay cliente diz que valor saiu em duplicado. | pext | 15/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009974462 | M | tpv | belen minuesa | NO | Estamos realizando talones en forma de catalogos extendidos y se quedan en situación 00 os pasamos numeros de talones que se han quedado en esa situación. Os pasamos solo unos cuantos talones que no ha generado ninguna trazabilidad 05182195/05134529/05134591/05134640/05134681/05182320/05134640/05182339/05134838..... | cext | 15/04/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009974561 | M | tpv | belen minuesa | NO | No puedo haCER LA ETIQUETA DE ENVIO ME DA ERROR EN LA APLIOCACION AL SOLICITAR LA ETIQUETA T.V. 6863828 | etiq | 15/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009975110 | A | tpv | belen minuesa | NO | Estamos intentando realizar una venta con ref 458 02000013 por 334.650,00€ y el terminal nos indica error en importe no valido . es una sortija y el cliente va a pagar por transferencia bco | vent | 15/04/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009969935 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | 00862748 [Descripción]: o centro 153 Amadora passou as retiradas ontem dia 11/04/2024 e saltam os maços e picos correctos, nós no centro 140 lisboa ao consultar os maços picos do centro 153 aparece nos tudo a zeros como não tivessem passado as retiradas e não nos saltam no ATM. ontem foi quando o novo servidor do centro 153 ficou ok. | CATM | 15/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009940293 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | LA PDA 77, 10.67.215.101. EL TICKET QUE SALE DE VENTA LE FALTA EL LOGO DEL EL CORTE INGLES, SE CORTA ANTES. LAS DEMAS PDA SI FUNCIONAN BIEN. | tick | 15/04/2024 | 906 -serrano | |
| INC000009975648 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR) | - | (MANTCENTRAL_DM) Suscripcion IT52XT70 Stopped | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8939769 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: (MANTCENTRAL_DM) Suscripcion IT52XT70 Stopped InstanceSituation: DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000165 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDBº | omn | 15/04/2024 | omn | |
| INC000009975800 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXSUP70#FILTROPR[(0415 15/04/24),(0AAAAAAAAAASWIHC)].SCFIL0OP = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/filtropr/scfil0op = Job Number: 25494208 = Mon 04/15/24 16:56:15 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/filtropr/scfil0op | job | 15/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009940293 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | LA PDA 77, 10.67.215.101. EL TICKET QUE SALE DE VENTA LE FALTA EL LOGO DEL EL CORTE INGLES, SE CORTA ANTES. LAS DEMAS PDA SI FUNCIONAN BIEN. | tick | 15/04/2024 | 906 -serrano | |
| INC000009974841 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Al intentar realizar un abono sin justificante a una referencia genérica para cuadrar unas ventas desviadas al dpto. correcto, el terminal nos indica: Abono no permitido. ya está realizado | abo | 15/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009973889 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:6132 Fecha:20240414 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0566 SFE_LA_PERLA | Severity: 3 | omn | 15/04/2024 | omn | |
| INC000009975544 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Ninguna etiqueta de la uneco 0192 resulta legible en ningún TPV de nuestro centro, por lo que nos obliga a teclear a mano cada referencia. Sucede lo mismo con el cobro en movilidad. Consultamos con el centro 0036 y nos confirman que ellos no tienen este problema, por lo que entendemos que es un fallo local. Adjunto como ejemplo una operación de venta de hoy mismo 01050703. | Etiq | 15/04/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000009974841 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Al intentar realizar un abono sin justificante a una referencia genérica para cuadrar unas ventas desviadas al dpto. correcto, el terminal nos indica: Abono no permitido. ya está realizado | abo | 15/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009962526 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | HEMOS DETECTADO QUE CUANDO REALIZAMOS ABONO DE UN TICKET COBRADO CON PDA NOS PIDE MUY AMENUDO AUTORIZACION DE UN RESPONSABLE ,AUN CUANDO EL IMPORTE NO ES ELEVADO. INDICO N.º DE OPERACION DE VENTA 991/2935 CENTRO 013 COMO EJEMPLO. | abo | 15/04/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009975547 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Ninguna etiqueta de la uneco 0192 resulta legible en ningún dispositivo AMV de nuestro centro, por lo que nos obliga a teclear a mano cada referencia. Sucede lo mismo con el cobro en TPV. Consultamos con el centro 0036 y nos confirman que ellos no tienen este problema, por lo que entendemos que es un fallo local. | etiq | 15/04/2024 | 970 - paseo de morella | |
| INC000009972472 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | NO SE HA PODIDO AÑADIR EL ARTÍCULO DELONGHI AA PORTÁTIL REF 001086300400016 - EAN 8004399020061 A TRAVÉS DEL CATÁLOGO EXTENDIDO DE LA PDA. APARECE EL ERROR "CÓDIGO DE BARRAS NO PERMITIDO". ADJUNTO IMAGEN DE LA PDA. | cext | 15/04/2024 | 21 - sabadell | |
| INC000009974414 | M | servicios tpv movil | lucena | amv y me la devuelven diciendo que es tpv fisico | si | Sigue saliendo cupon de 5€ de regalo para gastar en Hipercor. La promoción termino el sábado 13. Adjunto tiquet 08822653 | prom | 15/04/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España |
| INC000009975547 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Ninguna etiqueta de la uneco 0192 resulta legible en ningún dispositivo AMV de nuestro centro, por lo que nos obliga a teclear a mano cada referencia. Sucede lo mismo con el cobro en TPV. Consultamos con el centro 0036 y nos confirman que ellos no tienen este problema, por lo que entendemos que es un fallo local. | etiq | 15/04/2024 | 970 - paseo de morella | |
| INC000009972472 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | NO SE HA PODIDO AÑADIR EL ARTÍCULO DELONGHI AA PORTÁTIL REF 001086300400016 - EAN 8004399020061 A TRAVÉS DEL CATÁLOGO EXTENDIDO DE LA PDA. APARECE EL ERROR "CÓDIGO DE BARRAS NO PERMITIDO". ADJUNTO IMAGEN DE LA PDA. | cext | 15/04/2024 | 21 - sabadell | |
| INC000009975324 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0687 Transacciones:0784 Fecha:20240412 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 15/04/2024 | omn |
| INC000009975449 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009975324 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:0216 Fecha:20240412 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0810 HIP_EL BERCIAL | | omn | 15/04/2024 | omn |
| INC000009963234 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2024001640422 (2402921008732) de compra on-line del 30-01-24 se ha quedado colgado en la app en listo para recoger, cuando esta cumplimentado desde el 31-01-24, por si lo podeis hacer desaparecer de la app, gracias | ped | 15/04/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000009975227 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EL CLIENTE DE LA OPERACION 06006005 DEL PEDIDO 2024005579949 NOS INDICA QUE RECIBIÓ EL CORREO DE LA PROMOCION "TU COMPRA REDONDA DE 10€" Y NO LE HA SALIDO EMITIDO EL VALE PROMOCIONAL. RUEGO SE COMPRUEBE SI LE CORRESPONDE Y SE LE ENVIE O SE ME INDIQUE SI DEBO DE EMITIRLO YO. EL CODIGO DE LA PROMO ES 23553735. | ped | 15/04/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000009973324 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, nos entra caso SF 09680824 por Alerta Sterling y con el estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN, RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVIO. Al comprobar referencias Ref 001032277200021 - CU 3596774587702_000000000151985729 - EAN 3596774587702 (Proveedor: 0602334) y la referencia Ref 001029311107873302 - CU 000001549525790302 - EAN 5401128924455 nos indica que están pendientes de validación ambas referencias. Adjuntamos imagen de lo descrito. Por favor, verificar y solucionar. Gracias. | ped | 15/04/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009974278 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2492104000479 Operación 001 0975 06803442 20240413 Ha saltado esta mañana para gestionar en la PDA. Cuando la compañera lo estaba tramitando se ha ido de la pantalla. Cuando ha vuelto a entrar no la deja finalizar y pone REINTENTAR FINALIZADO. No deja ir hacia delante. Si nos metemos en PICK&PACK tampoco nos deja finalizarlo. Nos indica que ""LA OPERACION DE VENTA NO EXISTE EN VENTA EN PROCESO"". Efectivamente en Vta. Proceso no aparece el número de pedido, pero en la aplicación de CSC si aparece. Necesitamos por favor que nos lo gestioneis para poder finalizar el pedido y que la clienta pueda pasar a recogerlo. Muchas gracias. | ped | 15/04/2024 | 975 - pamplona | |
| INC000009971357 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | la vio en la guardia | NO | ECI1F003#CERRATND[(2200 12/04/24),(0AAAAAAAAAACMHRG)].SCCERCCC = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002312721 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sccerccc = Job Number: 18416334 = Fri 04/12/24 22:16:32 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sccerccc IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO ### EMPRESA 001 ### ### CODIGO POS 003 ### Continue (enter ""y"" for yes, ""n"" for no)? ### CODIGO DE VENTA 0003 ### ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS ********************************************************************* 2024/04/12 22:16:32 - Inicio: /sfctrl/bin/sc047003 | job | 15/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000009975324 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0687 Transacciones:0784 Fecha:20240412 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 15/04/2024 | omn |
| INC000009975449 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009975324 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:0216 Fecha:20240412 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0810 HIP_EL BERCIAL | | omn | 15/04/2024 | omn |
| INC000009963234 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2024001640422 (2402921008732) de compra on-line del 30-01-24 se ha quedado colgado en la app en listo para recoger, cuando esta cumplimentado desde el 31-01-24, por si lo podeis hacer desaparecer de la app, gracias | ped | 15/04/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000009975627 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 249210300729000100900688919020240413000310 Podéis revisar el motivo? | ped | 15/04/2024 | oficina softtek | |
| INC000009975622 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 249210400047900109750680344220240413090008 Podéis revisar el motivo? | ped | 15/04/2024 | oficina softtek | |
| INC000009975227 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EL CLIENTE DE LA OPERACION 06006005 DEL PEDIDO 2024005579949 NOS INDICA QUE RECIBIÓ EL CORREO DE LA PROMOCION "TU COMPRA REDONDA DE 10€" Y NO LE HA SALIDO EMITIDO EL VALE PROMOCIONAL. RUEGO SE COMPRUEBE SI LE CORRESPONDE Y SE LE ENVIE O SE ME INDIQUE SI DEBO DE EMITIRLO YO. EL CODIGO DE LA PROMO ES 23553735. | ped | 15/04/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000009973324 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, nos entra caso SF 09680824 por Alerta Sterling y con el estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN, RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVIO. Al comprobar referencias Ref 001032277200021 - CU 3596774587702_000000000151985729 - EAN 3596774587702 (Proveedor: 0602334) y la referencia Ref 001029311107873302 - CU 000001549525790302 - EAN 5401128924455 nos indica que están pendientes de validación ambas referencias. Adjuntamos imagen de lo descrito. Por favor, verificar y solucionar. Gracias. | ped | 15/04/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009975807 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Al aplicar la promoción de 8DO- Rayban de la uneco 305, al comprar una segunda unidad, el descuento que realiza el tpv es superior al 30% anunciado. | prom | 15/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009974111 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Salen cupones de 5 euros que no se tendrían que generar (por ejemplo, op. 01684348. Adjuntamos ticket) | prom | 15/04/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009974111 | A | servidor cc | roberto cisneros | en pendiente | NO | Salen cupones de 5 euros que no se tendrían que generar (por ejemplo, op. 01684348. Adjuntamos ticket) | ref | 15/04/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España |
| INC000009974811 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Estamos com uma incidência em muitas referências ao efectuar encargos ócio, função 09 (departamento 065, Libros). O TPV não deixa fazer o encargo e dá a informação de referência não encontrada no catálogo virtual. Dou exemplo de algumas referências: 065 181 01198 065 214 59864 | ref | 15/04/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009975606 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | CLIENTE RECIBE MENSAJE ,POR COMPRAS SUPERIORES A 60€ LE GENERARÁ VALE DE 10€ (COMPRA REDONDA)REALIZA OP. 12/04/2024 0350343 Y NO SE LO GENERÓ | prom | 15/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009974534 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El terminal no reconoce la promoción para empleados de la firma Viceroy. Como ejemplo la operación Nº:077/1796 de 15/2024 | prom | 15/04/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009975807 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Al aplicar la promoción de 8DO- Rayban de la uneco 305, al comprar una segunda unidad, el descuento que realiza el tpv es superior al 30% anunciado. | prom | 15/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009967883 | A | pgp | Por favor, error de asignación, nuestro grupo no es el encargado de proporcionar esta información. Saludos. | si | Buenas tardes, hemos realizado dos operaciones para unos clientes importantes por pay by link. El sistema no está enviando el email con en enlace a la pasarela de pagos, para que puedan pagarnos. Hemos probado con mi email personal en otra operación de prueba y no llega el email. Se revisa Spam y tampoco, en otras ocasiones este email es recibido por el cliente al momento. Tenemos al cliente en casa muy molesto porque le urge compra y envío por regalo. Ejemplo de operación 01263332, 01263327, 1263291. Rogamos se revise pues el sistema no remite los correos para el pago, debe haber algún proceso caído o se quedan en cola. Quedamos a la espera. Gracias. | ped | 12/04/2024 | 98 -tres de mayo | |
| INC000009967883 | A | pgp | Por favor, error de asignación, nuestro grupo no es el encargado de proporcionar esta información. Saludos. | si | Buenas tardes, hemos realizado dos operaciones para unos clientes importantes por pay by link. El sistema no está enviando el email con en enlace a la pasarela de pagos, para que puedan pagarnos. Hemos probado con mi email personal en otra operación de prueba y no llega el email. Se revisa Spam y tampoco, en otras ocasiones este email es recibido por el cliente al momento. Tenemos al cliente en casa muy molesto porque le urge compra y envío por regalo. Ejemplo de operación 01263332, 01263327, 1263291. Rogamos se revise pues el sistema no remite los correos para el pago, debe haber algún proceso caído o se quedan en cola. Quedamos a la espera. Gracias. | ped | 12/04/2024 | 98 -tres de mayo | |
| INC000009968405 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Hemos realizado dos operaciones con Pay bylink en el centro 698 y con fecha de hoy 11/04/2024 y el sistema no manda la pasarela de pago a los clientes. Operaciones: 03446186 03409942 | otro | 12/04/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000009918934 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Buenos días, dejamos la PDA en el punto de recarga de la quinta planta de Callao, porque hemos tenido problemas en su uso al cobrar. La PDA debe estar fuera de línea porque si que hemos podido hacer un cobro e imprimir el ticket, pero no queda registrado en el rollo diario ni en el sistema. Por lo que tampoco nos dejaba hacer abono sobre esa operación. Hemos realizado una venta ficticia, posterior a la incidencia, y se ha finalizado correctamente con el envío del ticket verde. Aunque tampoco se ha registrado. Muchas gracias y un saludo | abo | 12/04/2024 | callao | |
| INC000009969729 | M | tpv | alejandro llorente | NO | TPV NO PERMITE REALIZAR ANULACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA OP. 0840244 DE FECHA 11.04.24. OPERACIÓN LIMPIA EN LA QUE NO INTERVIENE NINGÚN VALE. | Aadm | 12/04/2024 | 704 - Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009970615 | A | tpv | alejandro llorente | NO | SE NOS HA GRABADO UNA OFERTA DE LOTE Y NO PASA DE FORMA CORRECTA POR TPV. ES LA OFERTA DE 18705000075 + 18619700075 (ESTA SE REGALA). ADJUNTAMOS PAGINA DE LAP CON DATOS, CODIGOS Y FECHAS. CENTROS AFECTADOS 124,399,577 | gop | 12/04/2024 | Tienda Tomares SuperCor Express Av. Aljarafe, S/N Tomares, Sevilla España | |
| INC000009961231 | A | tpv | belen minuesa | sco | si | Buenas tardes Tras el cheque de los cobros de las auto pago observamos que están pasando las referencias de la leche a una departamento ya inexistente lo que nos genera un descuadre. Al intentar borrar o modificar esas referencias encontramos que no nos deja ni borrar ni mantener esas referencias, ruego nos comuniquen en la medida de lo posible como actuar con este problema. Muchas gracias. Los números de tpv afectados son. 101 102 103 104 105 | sco | 12/04/2024 | |
| INC000009961082 | M | tpv | belen minuesa | NO | En los terminales del comedor de Hermosilla 122, existe lentitud en el cobro, en cada operación la respuesta se va a más de 8 segundos. Ejemplo Operación de hoy 08/04/2024 TPV 0002. Op. 5622 Hemos revisado junto con comunicaciones LAN la respuesta de los terminales de forma local y no hay perdidas ni colisiones en los puertos. El Servidor POX de estos terminales es el MXCPD1001650006 Gracias | vent | 12/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009969911 | M | tpv | belen minuesa | sco | NO | se paga en op 00656650 de 130,75€ con 100€ efectivo (2 billetes de 50€) y resto con tarj bancaria. Al rato el ter. a expulsado 100€ en en billetes de 20€ y al ver la op. en el rollo electrónico no esta registrada la e. cta. , se ha cargado todo a traj bancaria | sco | 12/04/2024 | 719 - Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España |
| INC000009970293 | M | tpv | belen minuesa | NO | AL COBRAR MELON (TECLA 16 Y 19) DE LAS 2 BALANZAS LIBRESERVICIO DEL DPTO 0181 SE DUPLICA IMPORTE . EJEM: COBRO EN TERMINAL 0003 OPERACION 0984 | vent | 12/04/2024 | 111 - arabial | |
| INC000009970433 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | En el ATM del día 11/04/2024 los Tpvs de Carta de Compra 0017 y 166 no han recogido los ingresos x importe de 1129,70€ en el 0017 y 6,68€ en el 0166. Hemos observado que ha pasado en otras ocasiones como el 08/04/2024. No sabemos x que ocurre esto. | CCOM | 12/04/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009969935 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | o centro 153 Amadora passou as retiradas ontem dia 11/04/2024 e saltam os maços e picos correctos, nós no centro 140 lisboa ao consultar os maços picos do centro 153 aparece nos tudo a zeros como não tivessem passado as retiradas e não nos saltam no ATM. ontem foi quando o novo servidor do centro 153 ficou ok. Mostrar menos | CATM | 12/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009970243 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | EN LA VENTA DEL DÍA 11/04 HEMOS TENIDO UNA OPERACIÓN RECHAZADA DEL CENTRO 783. LA OPERACIÓN ES: 173-4432, CORRESPONDE A UN REFUNDIDO DE CARTA DE COMPRA. ESTO TAMBIEN OCURRIÓ EN EL DÍA 10/04. CON LA OPERACIÓN : 173-4415 TAMBIÉN REFUNDIDO DE CARTA DE COMPRA. | CCOM | 12/04/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000009970433 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | En el ATM del día 11/04/2024 los Tpvs de Carta de Compra 0017 y 166 no han recogido los ingresos x importe de 1129,70€ en el 0017 y 6,68€ en el 0166. Hemos observado que ha pasado en otras ocasiones como el 08/04/2024. No sabemos x que ocurre esto. | CCOM | 12/04/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009969923 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parkcing | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:7646 7656 7648 7650 7652 7654 7647 7655 7651 7649 7653 7645 7643 7641 7644 7640 7642 7639 7726 7724 7723 7722 7721 7720 7719 7725 7716 7718 7715 7717 7707 7713 | omn | 12/04/2024 | omn |
| INC000009969937 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:7646 7656 7648 7650 7652 7654 7647 7655 7651 7649 7653 7645 7643 7641 7644 7640 7642 7639 7726 7724 7723 7722 7721 7720 7719 7725 7716 7718 7715 7717 7707 7713 | omn | 12/04/2024 | omn |
| INC000009970468 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parkcint | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:7716 7718 7715 7717 7707 7713 7711 7701 7709 7705 7703 7699 7712 7714 7704 7700 7708 7702 7710 7706 7698 7695 7689 7693 7684 7696 7694 7683 7685 7691 7687 7690 | omn | 12/04/2024 | omn |
| INC000009970319 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:7662 7658 7660 7664 7659 7661 7663 7657 7646 7656 7648 7650 7652 7654 7647 7655 7651 7649 7653 7645 7643 7641 7644 7640 7642 7639 7726 7724 7723 7722 7721 7720 | omn | 12/04/2024 | omn |
| INC000009969923 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parkcing | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:7646 7656 7648 7650 7652 7654 7647 7655 7651 7649 7653 7645 7643 7641 7644 7640 7642 7639 7726 7724 7723 7722 7721 7720 7719 7725 7716 7718 7715 7717 7707 7713 | omn | 12/04/2024 | omn |
| INC000009969937 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:7646 7656 7648 7650 7652 7654 7647 7655 7651 7649 7653 7645 7643 7641 7644 7640 7642 7639 7726 7724 7723 7722 7721 7720 7719 7725 7716 7718 7715 7717 7707 7713 | omn | 12/04/2024 | omn |
| INC000009970468 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parkcint | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:7716 7718 7715 7717 7707 7713 7711 7701 7709 7705 7703 7699 7712 7714 7704 7700 7708 7702 7710 7706 7698 7695 7689 7693 7684 7696 7694 7683 7685 7691 7687 7690 | omn | 12/04/2024 | omn |
| INC000009970319 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:7662 7658 7660 7664 7659 7661 7663 7657 7646 7656 7648 7650 7652 7654 7647 7655 7651 7649 7653 7645 7643 7641 7644 7640 7642 7639 7726 7724 7723 7722 7721 7720 | omn | 12/04/2024 | omn |
| INC000009969531 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | EL RELOJ DE FICHAR DEL SUPERMERCADO DE URIA CON IP 161.20.161.253 NO ESTA RECOGIENDO LOS FICHAJES DESDE EL DIA 05/04/2024 | fich | 12/04/2024 | salesas | |
| INC000009970039 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | En el listado de transacciones anuladas del sistema nos está apareciendo operaciones que si están cobradas a los clientes y son operaciones terminadas en el rollo electrónico | otro | 12/04/2024 | las palmas I | |
| INC000009969979 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | LA REFERENCIA 181.060.00278 DE FRUTERIA NO TIENE ASIGNADA PLU EN LA BALANZA. GRACIAS. | bal | 12/04/2024 | 9 - Avd de la libertad |
| INC000009969979 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | LA REFERENCIA 181.060.00278 DE FRUTERIA NO TIENE ASIGNADA PLU EN LA BALANZA. GRACIA | bal | 12/04/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009968793 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXSFI54#COMPBOTE[(0500 11/04/24),(0AAAAAAAAAACZSQQ)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 8323846 = Thu 04/11/24 17:19:25 CDT | job | 12/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 Españ | |
| INC000009919418 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Buenas tardes, Generar talón MPC para devolver mercancía a proveedor del pedido 2332296006799-06831336 con fecha 18/11/2023. Muchas gracias. | mpc | 12/04/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009969531 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | EL RELOJ DE FICHAR DEL SUPERMERCADO DE URIA CON IP 161.20.161.253 NO ESTA RECOGIENDO LOS FICHAJES DESDE EL DIA 05/04/2024 | fich | 12/04/2024 | salesas | |
| INC000009970039 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | En el listado de transacciones anuladas del sistema nos está apareciendo operaciones que si están cobradas a los clientes y son operaciones terminadas en el rollo electrónico | otro | 12/04/2024 | las palmas I | |
| INC000009969979 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | LA REFERENCIA 181.060.00278 DE FRUTERIA NO TIENE ASIGNADA PLU EN LA BALANZA. GRACIAS. | bal | 12/04/2024 | 9 - Avd de la libertad |
| INC000009970250 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | En los pedidos 2024005951783/2024005941768/2024005931728 el cliente solicita pescado azul pez espada elaborado al corte (ref 182 466 00011), a los compañeros de pescadería, no les salta en la balanza este producto, para que lo puedan preparar, tenemos que sacar el preparado y llevarlo personalmente. Además, en los pedidos 2024005931728/2024005941768 el cliente aparte de solicitar el pez espada, solicita productos de otros departamentos de perecederos, tampoco les salta en la balanza de dichos departamentos, en este caso de charcutería, y tenemos que llevarlo personalmente, para que nos preparen la mercancía. | bal | 12/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009969979 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | LA REFERENCIA 181.060.00278 DE FRUTERIA NO TIENE ASIGNADA PLU EN LA BALANZA. GRACIA | bal | 12/04/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009956019 | M | tpv | francisco Jose castro | las rescisiones no generan mpc, los abonos si, en este caso es uan rescisión por lo que se va a devolver | NO | El pedido 2406016007939 no genera MPC | abo | 12/04/2024 | 251 - arabial |
| INC000009968129 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas, la operación 06111162 esta en venta en proceso como rechazada en venta, necesitamos que se quite este rechazo para poder cumplimentar la operación | vep | 12/04/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009970345 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0006 Transacciones:0915 Fecha:20230424 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0551 SUP_GRAN DE GRACIA | | omn | 12/04/2024 | omn | |
| INC000009970394 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0006 Transacciones:0915 Fecha:20230424 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0551 SUP_GRAN DE GRACIA | | omn | 12/04/2024 | omn | |
| INC000009969104 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0001 Transacciones:5968 5971 5967 5969 5970 TPV:0002 Transacciones:7631 7629 7630 Fecha:20240411 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0429 SFE_IRAPUAT Severity: 3 | omn | 12/04/2024 | omn | |
| INC000009956019 | M | tpv | francisco Jose castro | las rescisiones no generan mpc, los abonos si, en este caso es uan rescisión por lo que se va a devolver | NO | El pedido 2406016007939 no genera MPC | abo | 12/04/2024 | 251 - arabial |
| INC000009968129 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenas, la operación 06111162 esta en venta en proceso como rechazada en venta, necesitamos que se quite este rechazo para poder cumplimentar la operación | vep | 12/04/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009927849 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Se realiza una venta con tarjeta desde una PDA centro 378 operación 789 5227. Al abonarse desde PDS2 (operación 181 1634 del mismo centro) no se realiza el abono a la tarjeta de forma automática, deben pasarla por el pinpad. Asignar a ViewNext Tpv | abo | 12/04/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009970345 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0006 Transacciones:0915 Fecha:20230424 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0551 SUP_GRAN DE GRACIA | | omn | 12/04/2024 | omn | |
| INC000009970394 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0006 Transacciones:0915 Fecha:20230424 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0551 SUP_GRAN DE GRACIA | | omn | 12/04/2024 | omn | |
| INC000009969775 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | 12/04/2024 | |||
| INC000009970528 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | proveedor que tiene problema con la etiqueta, el código de barras les sale mal. Adjuntamos print y adjuntando los documentos. | eti | 12/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009969775 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | 12/04/2024 | |||
| INC000009970322 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 241035700799500100900613962220240412100939 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. Gracias! | ped | 12/04/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009970325 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 241035700799500100900613962220240412100939 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. Gracias! | ped | 12/04/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009970326 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 241035700799500100900613962220240412100939 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. Gracias! | ped | 12/04/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009970528 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | proveedor que tiene problema con la etiqueta, el código de barras les sale mal. Adjuntamos print y adjuntando los documentos. | eti | 12/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009968875 | M | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | oferta mal ejecutada en los 8 días de oro, segunda unidad 30% en la de menor importe y hace 15% a la primera sin cobrar las dos gafas de sol, no estoy segura si este es el canal por donde lo puedo reclamar | prom | 12/04/2024 | san chinarro |
| INC000009968760 | B | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | en la campaña de 8 días de oro dpto 195 gafas hay una promoción con la compra de 2 gafas RAY BAN se aplica el 30% el 15% en cada una no sale dicha promoción ni en la Pda ni en el terminal. | prom | 12/04/2024 | 647 - gijon |
| INC000009968312 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN EL DPTO 305 - LUXXOTICA GAFAS D SOL NO ESTA SALIENDO LA PROMOCION CORRECTA. LA PROMO VIGENTE ES UN DTO DEL 30/ SOLO EN LA MARCA RAYBAN Y SE ESTÁ APLICANDO A TODAS LAS MARCAS DE DICHO DEPARTAMENTO. URGE SOLUCION. GRACIAS | gop | 12/04/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009968875 | M | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | oferta mal ejecutada en los 8 días de oro, segunda unidad 30% en la de menor importe y hace 15% a la primera sin cobrar las dos gafas de sol, no estoy segura si este es el canal por donde lo puedo reclamar | prom | 12/04/2024 | san chinarro |
| INC000009968760 | B | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | en la campaña de 8 días de oro dpto 195 gafas hay una promoción con la compra de 2 gafas RAY BAN se aplica el 30% el 15% en cada una no sale dicha promoción ni en la Pda ni en el terminal. | prom | 12/04/2024 | 647 - gijon |
| INC000009950296 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El ticket 00024694 no nos genera el vale de descuento de 10€ por compras de +10€ en compras de pescadería. Necesitamos que se nos genere dicho vale ya que el cliente nos lo reclama. Hemos hablado con central y oferta está correctamente cargada en el sistema | prom | 12/04/2024 | Tienda Marqués de Lozoya SuperCor Express C/ Marqués de Lozoya, 42 Madrid, Madrid España | |
| INC000009968597 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Nos esta saltando un descuento del 15% al cobrar las gafas de la firma Sunglass hut de la uneco 305, no tenemos conocimiento de ninguna promocion de esta firma. Adjuntamos operacion 01947284 . | gop | 12/04/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009968312 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN EL DPTO 305 - LUXXOTICA GAFAS D SOL NO ESTA SALIENDO LA PROMOCION CORRECTA. LA PROMO VIGENTE ES UN DTO DEL 30/ SOLO EN LA MARCA RAYBAN Y SE ESTÁ APLICANDO A TODAS LAS MARCAS DE DICHO DEPARTAMENTO. URGE SOLUCION. GRACIAS | gop | 12/04/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009967822 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | PROBLEMA VALES PROMOCIONALES CLIENTE EN EL MOVIL | prom | 12/04/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009962859 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos días, necesitamos el plu de la ref.18107500110. En mantenimiento centralizado no nos aparece el PLU. Gracias | ref | 12/04/2024 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000009970109 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | ACEITE CARBONELL EXTRA SUAVE CON EAN 8410010511311 Y MATERIAL SAP 155932241 ESTA EN OFERTA A 3X2 EN EL CATALOGO QUINCENAL, PERO NO PASA LA OFERTA, AYER SI PASABA, HOY HAN DEBIDO HACER ALGUNA CARGA Y YA NO PASA, HA PASADO EN LAS ULTIMAS QUINCENAS SIEMPRE CON LOS ACEITES CON ESA RAZON. ADJUNTAMOS FOTO CON ETIQUETA QUE SI SALE CON LA OFERTA. | gop | 12/04/2024 | Tienda Son Moix SuperCor Co. De La Vileta,39 Esq. Carrer Murcia Palma, Illes Balears España | |
| INC000009969988 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El vale de pescadería de 5€, no lo admite el TPV. Pone que no cumple las condiciones, cuando sí las cumple. Ejemplo de operación: 1-9522. | prom | 12/04/2024 | 218 - Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000009970136 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No han cambiado los precios automaticamente Aplicación afectada: 6DV-000 Etiquetado Digital (Infoetiquetas) INTRANET WS Código EAN Producto:: 8411061822906-8411061832578-8411061832592- Descripción: ESTOS EAN NO COINCIDE EL PRECIO DE LA ETIQUETA CON EL DEL TPV-OPER DE VENTA 0160-7258 | ref | 12/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009970113 | M | servidor cc | roberto cisneros | bajar trazas | NO | En la etiqueta de los productos sale oferta la segunda unidad al 50% de descuento pero al pasarlo por caja no se realiza automáticamente la oferta. Para su verificación adjuntamos número de transacción: 00031948-00031944 | gop | 12/04/2024 | Tienda Alcalá 494 SuperCor Express C/ Alcalá, 494 Madrid, Madrid España |
| INC000009965735 | M | sala ebusiness | Por favor, nuestro grupo no gestiona el Catálogo Extendido. Gracias. | si | LAS OPERACIONES EN CATALOGO EXTENDIDO DE LOS SIGUIENTES EAN DEL DPTO 934NO SIGUEN EL CURSO DEBIDO Y LA APP NO BUSCA LA MERCANCIA. EAN: 8435748600243; 843748600205. EJ EN LA OP 001 0006 07891880 | cext | 11/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009950017 | M | servidor cc | NO | Un cliente realiza un pedido de dos unidades con número de operación 06411281. La referencia 05111490636 no se puede conseguir ni a través de otros centros ni por el proveedor. Rogamos califuquen dicha referencia como agotada para que no pueda ser pedida. Saludos | ped | 11/04/2024 | bahia de cadiz | ||
| INC000009967018 | A | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona las PLU´s, es más una petición que una incidencia. Gracias. | NO | Ruego bajen los PLUS a los departamentos: 180,181,182,183,184,185,186,187,188,189,206,207,209,219,619,983,625,133,091,663 y 239, empresa 01 en el centro que se va a empezar a vender próximamente 420. | ref | 11/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009965735 | M | sala ebusiness | Por favor, nuestro grupo no gestiona el Catálogo Extendido. Gracias. | si | LAS OPERACIONES EN CATALOGO EXTENDIDO DE LOS SIGUIENTES EAN DEL DPTO 934NO SIGUEN EL CURSO DEBIDO Y LA APP NO BUSCA LA MERCANCIA. EAN: 8435748600243; 843748600205. EJ EN LA OP 001 0006 07891880 | cext | 11/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009965139 | B | src | #MA#CC Por favor, desde nuestro grupo no llevamos el catálogo extendido, esto va por una web embebida, ese error no lo mostramos nosotros. Servidor Cliente Movilidad Intranet tampoco lo gestiona. Saludos. | si | NO SE PUEDE ENTRAR EN CATALOGO POR EL TPV. | cext | 11/04/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009965962 | M | src | #MA#CC Por favor, desde nuestro grupo no llevamos el catálogo extendido, esto va por una web embebida, ese error no lo mostramos nosotros. Servidor Cliente Movilidad Intranet tampoco lo gestiona. Saludos. | si | Al hacer un catalogo nos pone ERROR EN CATEGORIA, desarrollado en el TPV | cext | 11/04/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009950017 | M | servidor cc | NO | Un cliente realiza un pedido de dos unidades con número de operación 06411281. La referencia 05111490636 no se puede conseguir ni a través de otros centros ni por el proveedor. Rogamos califuquen dicha referencia como agotada para que no pueda ser pedida. Saludos | ped | 11/04/2024 | bahia de cadiz | ||
| INC000009966576 | M | src | TT | si | Boa tarde! Ao tentar gestionar pedido em terminal com função 52, não nos é possivel avançar com qualquer tipo de operação. Tivemos de rescindir atraves de processo regular em terminal. Neste momento não é possivel utilizar a função 52 para gestão do pedido, nem para rastrear encargos. Função apenas é capaz de carregar informações do pedido, tornando função obsuleta. exemplos: 2410162002470 2410178002548 | ped | 11/04/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009965724 | M | terminal punto venta | Por favor, erro de asignación, remitid a Diebold. Gracias. | NO | caja 64 de pago en efectivo, no coge monedas de 20 centimos | sco | 11/04/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009967018 | A | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona las PLU´s, es más una petición que una incidencia. Gracias. | NO | Ruego bajen los PLUS a los departamentos: 180,181,182,183,184,185,186,187,188,189,206,207,209,219,619,983,625,133,091,663 y 239, empresa 01 en el centro que se va a empezar a vender próximamente 420. | ref | 11/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009967883 | A | src | #FD#CC Por favor , nuestro grupo no gestiona los email. Gracias. | si | Buenas tardes, hemos realizado dos operaciones para unos clientes importantes por pay by link. El sistema no está enviando el email con en enlace a la pasarela de pagos, para que puedan pagarnos. Hemos probado con mi email personal en otra operación de prueba y no llega el email. Se revisa Spam y tampoco, en otras ocasiones este email es recibido por el cliente al momento. Tenemos al cliente en casa muy molesto porque le urge compra y envío por regalo. Ejemplo de operación 01263332, 01263327, 1263291. Rogamos se revise pues el sistema no remite los correos para el pago, debe haber algún proceso caído o se quedan en cola. Quedamos a la espera. Gracias. | otro | 11/04/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009966498 | M | tpv | alejandro llorente | TT mismo caso que INC000009917062 | si | Opção de cobrança com dólar americano desapareceu da lista das divisas. Exemplo de TPVs: 139; 138; 137 | Otro | 11/04/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009967924 | M | servidor cc | alejandro llorente | NO | 11/04/2024 | ||||
| INC000009967924 | M | servidor cc | alejandro llorente | NO | 11/04/2024 | ||||
| INC000009966298 | M | tpv | belen minuesa | NO | se intenta abonar la operacion 0440 5247 del 0104 por 79,95 pagados en arjeta de bano 62,37 y bono deporte xunta de galicia 17, 58. El abono el semanal lo realiza en la operación 0407 8959 de la siguiente manera, el saldo correcto a la tarjeta, el saldo correcto en bono, pero emite una tarjeta abono además de 17,57 que enviamos a cajas. creemos que al repercutir 0,01 crms de promoción entradas celta-rayo el sistema devuelve de forma errónea. | abo | 11/04/2024 | 11 -vigo | |
| INC000009964930 | B | tpv | belen minuesa | NO | Al introducir las monedas de la dotación, el tiquet sale con una diferencia de 60centimos | sco | 11/04/2024 | gijon | |
| INC000009961082 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | NO | 11/04/2024 | |||
| INC000009966298 | M | tpv | belen minuesa | NO | se intenta abonar la operacion 0440 5247 del 0104 por 79,95 pagados en arjeta de bano 62,37 y bono deporte xunta de galicia 17, 58. El abono el semanal lo realiza en la operación 0407 8959 de la siguiente manera, el saldo correcto a la tarjeta, el saldo correcto en bono, pero emite una tarjeta abono además de 17,57 que enviamos a cajas. creemos que al repercutir 0,01 crms de promoción entradas celta-rayo el sistema devuelve de forma errónea. | abo | 11/04/2024 | 11 -vigo | |
| INC000009964930 | B | tpv | belen minuesa | NO | Al introducir las monedas de la dotación, el tiquet sale con una diferencia de 60centimos | sco | 11/04/2024 | gijon | |
| INC000009963638 | B | tpv | belen minuesa | NO | Estamos teniendo problemas a la hora de anular administrativamente operaciones, en concreto operaciones de abono. El dia 05/04 intentamos anular la op. 1823937 en la op. de anulacion 1823941 y se anula la transaccion | Aadm | 11/04/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009961082 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | NO | 11/04/2024 | |||
| INC000009963638 | B | tpv | belen minuesa | NO | Estamos teniendo problemas a la hora de anular administrativamente operaciones, en concreto operaciones de abono. El dia 05/04 intentamos anular la op. 1823937 en la op. de anulacion 1823941 y se anula la transaccion | Aadm | 11/04/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009967331 | M | tpv | belen minuesa | NO | NO SALTA EN EL TPV EL 3X2 EN MEDIAS | gop | 11/04/2024 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009967915 | B | tpv | belen minuesa | NO | Cuando generamos en el tpv un envio esta saltando otro en pick-pack con alguna de las referencias ,ej. Op.0738/1342 No sabemos si puede ser que el tpv este en modo tienda en lugar de modo supermercado | vent | 11/04/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009966351 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | NO SE RECOGEN LOS INGRESOS DE ALGUNAS OPERACIONES QUE SON CORRECTAS DICHAS OPERACIONES APARECEN COMO TRANSACCIONES RECHAZADAS | CATM | 11/04/2024 | gijon | |
| INC000009968262 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | En el informe de terminales abiertos no se imprime el listado completo. falta la mitad de cada planta. | pcli | 11/04/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009968262 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | En el informe de terminales abiertos no se imprime el listado completo. falta la mitad de cada planta. | pcli | 11/04/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009968088 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | Fazer descarga de preços à balança da padaria, departamento 185. | bal | 11/04/2024 | Tienda Coimbra Quinta Fonte Cheria Santo Antonio Dos Olivais, S/N Coímbra, Coímbra Portugal | |
| INC000009967050 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:0623 Fecha:20240410 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0230 SFE_COAPA | | omn | 11/04/2024 | omn | |
| INC000009967139 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:0623 Fecha:20240410 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0230 SFE_COAPA | | omn | 11/04/2024 | omn | |
| INC000009966749 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7645 Fecha:20240410 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3 | omn | 11/04/2024 | omn | |
| INC000009967050 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:0623 Fecha:20240410 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0230 SFE_COAPA | | omn | 11/04/2024 | omn | |
| INC000009954955 | M | tpv | francisco Jose castro | se la reabren | NO | Necesitamos que todas las referencias de la marca A. Bader cuando las cobremos en tpv NO nos pida dpto. salten directamente a la referencia asociada al dpto. 457 , es una mercancia que no tiene punto de cobro y alguna vez por error se ha tecleado a otro dpto. por desconocimiento. | ref | 11/04/2024 | 906 - serrano |
| INC000009967139 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:0623 Fecha:20240410 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0230 SFE_COAPA | | omn | 11/04/2024 | omn | |
| INC000009954955 | M | tpv | francisco Jose castro | se la reabren | NO | Necesitamos que todas las referencias de la marca A. Bader cuando las cobremos en tpv NO nos pida dpto. salten directamente a la referencia asociada al dpto. 457 , es una mercancia que no tiene punto de cobro y alguna vez por error se ha tecleado a otro dpto. por desconocimiento. | ref | 11/04/2024 | 906 - serrano |
| INC000009940293 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | NO | 11/04/2024 | |||
| INC000009928606 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | NO | 11/04/2024 | |||
| INC000009927945 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | NO | 11/04/2024 | |||
| INC000009940293 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | NO | 11/04/2024 | |||
| INC000009928606 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | NO | 11/04/2024 | |||
| INC000009927945 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | NO | 11/04/2024 | |||
| INC000009967140 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0652 Transacciones:1744 Fecha:20240410 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0375 Arroyomolinos | | omn | 11/04/2024 | omn |
| INC000009967016 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009967140 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0662 Transacciones:9286 Fecha:20240410 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0607 San JosxE9 de Valderas | | omn | 11/04/2024 | omn |
| INC000009963983 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas noches. Tenemos un pedido eci express 2492100003597-92242411 que tiene la franja horaria mal. Sale de 00:00-00:00. | ped | 11/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009967140 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0652 Transacciones:1744 Fecha:20240410 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0375 Arroyomolinos | | omn | 11/04/2024 | omn |
| INC000009967016 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009967140 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0662 Transacciones:9286 Fecha:20240410 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0607 San JosxE9 de Valderas | | omn | 11/04/2024 | omn |
| INC000009963983 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas noches. Tenemos un pedido eci express 2492100003597-92242411 que tiene la franja horaria mal. Sale de 00:00-00:00. | ped | 11/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009967839 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | pido bajada | NO | EL PEDIDO 2024005698103 NO HA GENERADO EL VALE CORRESPONDIENTE DE 10 € A LA CLIENTA VARINIA ALONSO TELEFONO 627301092 AL REALIZAR LA COMPRA A TRAVES DE LA APP | ped | 11/04/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000009967176 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | El financiero 5(puesto 7 del SAC), tiene el proceso que sale en la captura de pantalla adjunta, en el mismo punto de la barra de progreso desde las 9:15. De momento no ha interferido ni en la apertura del financiero ni en el uso del NEXO en el navegador. Os pasamos información por si tiene que ser de vuestro conocimiento ya que no es habitual. Un saludo. | TF | 11/04/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009966412 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Las siguiente referencias no pasan por el TPV de Serrano pasando en Castellana y Plaza Cataluña 2023112101340 2023112101371 2023112101364 | ref | 11/04/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009934996 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | al hacer composturas del departamento 991 - Alvaro Moreno no las cobran, salen a coste cero. Par salir del paso y poder cobrar a los clientes lo estamos metiendo como una referencia genérica del dpto. 389. | cser | 11/04/2024 | bahia de santander | |
| INC000009967401 | M | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | No salta la oferta del 3x2 de los 8D Oro en la División 28. (Corsetería/Lencería) Hemos puesto correo a compras y nos dicen que los lotes están cargados. | gop | 11/04/2024 | 1 - preciados |
| INC000009957100 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasiganda | NO | 11/04/2024 | |||
| INC000009967605 | A | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | buenos días, tenemos problemas con el cobro de la promoción 8 dias de oro en la firma playtex, no realiza la promoción del 3x2 si se cobra en el terminal, pero si se realiza si lo cobramos con la pda. gracias. | prom | 11/04/2024 | la garena |
| INC000009967401 | M | servidor cc | roberto cisneros | padre | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967527 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967420 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967751 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967365 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenos dias.En la uneco 051 no se realiza el lote 20% en la venta de 2 o mas unidades.Es una promocion de 8 dias de oro.Operaciones 060285555 referencia 05111490172 y operacion 06028556 referencia 05110632386.Gracias | gop | 11/04/2024 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000009967709 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967261 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | TENEMOS EN PROMOCION QUE HA EMPEZADO HOY UNA OFERTA : POR LA COMPRA DE UNA BOTELLA DE MANZANILLA MUY FINA DE 75CL BARBADILLO REF:18705000075, REGALO DE UNA BOTELLA DE SPRITE DE 2L REF:18619700075. PVP TOTAL DE LA OFERTA 4,59€. LE MANDO EL Nº DE OPERACION QUE HEMOS REALIZADO PARA SU COMPRABACION: 00020657 FECHA:11/04/2024 | prom | 11/04/2024 | Tienda Viapol SuperCor Av. Diego Martínez Barrio, 4 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009967784 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967221 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967335 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967508 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967649 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | 11/04/2024 | ||
| INC000009967236 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | 11/04/2024 | ||
| INC000009967331 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | 11/04/2024 | ||
| INC000009967434 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | 11/04/2024 | ||
| INC000009934996 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | al hacer composturas del departamento 991 - Alvaro Moreno no las cobran, salen a coste cero. Par salir del paso y poder cobrar a los clientes lo estamos metiendo como una referencia genérica del dpto. 389. | cser | 11/04/2024 | bahia de santander | |
| INC000009967487 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | 11/04/2024 | ||
| INC000009967557 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | 11/04/2024 | |||
| INC000009967401 | M | servidor cc | roberto cisneros | oro | NO | No salta la oferta del 3x2 de los 8D Oro en la División 28. (Corsetería/Lencería) Hemos puesto correo a compras y nos dicen que los lotes están cargados. | gop | 11/04/2024 | 1 - preciados |
| INC000009957100 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasiganda | NO | 11/04/2024 | |||
| INC000009967210 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Todas las referencias de oferta del catálogo que deberían empezar hoy no pasan, y sin embargo se han mantenido todas las ofertas que deberían haber terminado ayer. Es como que no se hubiera cargado el catálogo nuevo. Sin embargo las etiquetas si salen con la oferta correcta, pero no pasan por caja | gop | 11/04/2024 | Tienda Valdemarin SuperCor Express Av. Valdemarín, 163 Madrid, Madrid España | |
| INC000009967822 | B | servidor cc | roberto cisneros | TT | si | PROBLEMA VALES PROMOCIONALES CLIENTE EN EL MOVIL | prom | 11/04/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000009967401 | M | servidor cc | roberto cisneros | padre | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967527 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967420 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967751 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967709 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967784 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967221 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967335 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967508 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | prom | 11/04/2024 | |
| INC000009967729 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | LOS FILETES DE AÑOJO DE 1ª ESTAN DE OFERTA EN EL CATÁLOGO A 12.95€/KG Y NO PASAN A ESE PRECIO. ADJUNTO OPERACION PARA QUE RECTIFIQUEIS EL PRECIO CENTRO 0703 OPERACION 0014/5470 FECHA 11/04/2024 | gop | 11/04/2024 | salesas | |
| INC000009967944 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | PLU 141,1409 y 1425 Pasan con precio erróneo , precio correcto 12,95€/k. | ref | 11/04/2024 | Mercado San Antón SuperCor C/ Augusto Figueroa, 24 Madrid, Madrid España | |
| INC000009967831 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL TPV EMITE VALE TU COMPRA 10, EJEMPLO: 94IVQWVRUVO2N6APZY4P POR 0,01€, CUANDO DEBERÍA SER DE 10€. | 11/04/2024 | Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000009967649 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | 11/04/2024 | ||
| INC000009967236 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | 11/04/2024 | ||
| INC000009967331 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | 11/04/2024 | ||
| INC000009967434 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | 11/04/2024 | ||
| INC000009967487 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | promocion oro | 11/04/2024 | ||
| INC000009968053 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | las siguientes referencias no pasan con el descuento en liquidación tienda ROC 21914800194 21914800186 21914800277 21910300736 | ref | 11/04/2024 | Tienda Albacete Iris SuperCor C/ Iris, 8-10 Albacete, Albacete España | |
| INC000009967980 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | no sale el lote del 3*2 en la uneco 008. ej: 154.3431 fecha 11.04 | gop | 11/04/2024 | Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000009967557 | M | servidor cc | roberto cisneros | relacionada con INC000009967401 | NO | 11/04/2024 | |||
| INC000009958151 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | NO NOS DEJA MODIFICAR EL REMANENTE FINAL EN LA APLICACIÓN DE MANTENIMIENTOS CC DEL CENTRO DE SFERA, HEMOS TENIDO QUE CERRAR EL CENTRO DE SFERA CON LA DIFERENCIA DEL REMANENTE DE -14490,00 €. SUPONEMOS QUE COMO LLEVA POCOS DÍAS EN FUNCIONAMIENTO SERÁ UN PROBLEMA PUNTUAL DE HOY, Y QUE MAÑANA LO MISMO NOS DEJA YA MODIFICAR EL IMPORTE. PARA QUE LO TENGAIS EN CUENTA POR SI HAY OTROS CENTROS CON EL MISMO PROBLEMA Y TENÉIS QUE REVISARLO. GRACIAS Y SALUDOS | CATM | 11/04/2024 | 900 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000009964568 | M | src | NO | No se puede acceder a la aplicación Clarity PPM en el entorno de preproducción. Parece que hay algún problema con la BBDD. Por favor, escalar al grupo de BBDD (Oracle) | otro | 10/04/2024 | 90 - dvd | ||
| INC000009960792 | M | norte galicia | Por favor, se asigna al grupo que ha realizado la operativa. Desde nuestro grupo no se ha realizado. Saludos. | NO | Nos indican que en cafetería, dentro del cobro en cafe central la paleta (Menu Promo sugerencias) despliega un submenú con las sugerencias a más que no se visualizan en la primera pantalla ( ver anexo). EL PROBLEMA es que en las pdas de cobro movilidad, el botón para más despliegue de sugerencias no existe ( ver final de anexo), y pr consiguiente no se visualizan todas las sugerencias que existen en la paleta EJEMPLOS TPV 517 EMV 988 y 991 | otro | 10/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009964568 | M | src | NO | No se puede acceder a la aplicación Clarity PPM en el entorno de preproducción. Parece que hay algún problema con la BBDD. Por favor, escalar al grupo de BBDD (Oracle) | otro | 10/04/2024 | 90 - dvd | ||
| INC000009965549 | B | src | #MA#CC Por favor, nosotros no llevamos el catálogo extendido, ya que es en la navegación. Gracias. | si | Desde el terminal de mascotas con num. 25 no nos deja realizar catálogo extendido. Teléfono de contacto: 78909. | cext | 10/04/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009965549 | B | src | #MA#CC Por favor, nosotros no llevamos el catálogo extendido, ya que es en la navegación. Gracias. | si | Desde el terminal de mascotas con num. 25 no nos deja realizar catálogo extendido. Teléfono de contacto: 78909. | cext | 10/04/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009964930 | B | tpv | sco | si | Al introducir las monedas de la dotación, el tiquet sale con una diferencia de 60centimos | sco | 10/04/2024 | gijon | |
| INC000009964930 | B | tpv | sco | si | Al introducir las monedas de la dotación, el tiquet sale con una diferencia de 60centimos | sco | 10/04/2024 | gijon | |
| INC000009959140 | M | tpv | alejandro llorente | #MA#CC Por favor, atender a la anotación de Alejandro llorente 8 abr. 2024 14:32: Por favor revisar si es correcto que este cliente solo tenga estos, y no este en 01118 y 01136. Desconocemos el grupo | NO | LA OPERACION 012-0341 DEL 06/04/2024 PAGADA CON TARJETA 6008330021620265037 NO LE SALIO VALE PROMOCION, CLIENTE NOS LO RECLAMA, SI NECESITA CONTACTAR CON NOSOSTROS LLAMAR AL TELEFONO 84692 | prom | 10/04/2024 | 251 - arabial |
| INC000009965752 | A | tpv | alejandro llorente | NO | DESDE PRIMERA HORA NO FUNCIONA EL CATÁLOGO EXTENDIDO EN NINGUN TPV Descripción: DESDE PRIMERA HORA NO FUNCIONA EL CATÁLOGO EXTENDIDO EN NINGUN TPV | cet | 10/04/2024 | 29 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000009965876 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Se realiza abono del talón anterior en operación: 001 0033 0547 9500 del 25/03/2024, por importe de 35,00 € a fpp 013762179356, la operativa esta auotirzada, pero no ha volcado correctamente a la columna contable de la financiación por lo que a día de hoy ese fpp esta descuadrado por compras negativas Por favor, regularizar. | abo | 10/04/2024 | 33 - Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000009956947 | M | tpv | belen minuesa | NO | EL TV 01175170 DE FECHA 30/03 INCLUIDO EN LA CC 468934 NO RECUPERA LAS OFERTAS, APARECE UN LITERAL QUE DICE Q NO HAY HISTORICO | CCOM | 10/04/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000009964893 | B | tpv | belen minuesa | NO | el tpv del estanco de tabaco no enciende se queda todo en color azul | otro | 10/04/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009965224 | M | tpv | belen minuesa | NO | NO EMITE FACTURAS EN LA VAT1IB03 DEL EQUIPO VX0008001DC0138 NO EMITE FACATURA DE NINGÚN TPV DE LA PLANTA EJ -OP 224 0443 DE 10 ABRIL. | fact | 10/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009965224 | M | tpv | belen minuesa | NO | NO EMITE FACTURAS EN LA VAT1IB03 DEL EQUIPO VX0008001DC0138 NO EMITE FACATURA DE NINGÚN TPV DE LA PLANTA EJ -OP 224 0443 DE 10 ABRIL. | fact | 10/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009965584 | M | tpv | belen minuesa | NO | al cobrar los artículos de la explotación 969 aiscs (eans 4550330596781 y 4550330597177) el sistema los factura en el tpv directamente a la uneco 104, cuando debiera cargarlo a la uneco 969 o preguntar la uneco para que el vendedor seleccione la uneco correspondiente que en este caso es la uneco 969. Hemos hecho un ticket por si necesitáis realizar comprobaciones 03170461 fecha 10 de abril centro 008 | vent | 10/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009964930 | B | tpv | belen minuesa | TT | si | Al introducir las monedas de la dotación, el tiquet sale con una diferencia de 60centimos | otro | 10/04/2024 | gijon |
| INC000009964930 | B | tpv | belen minuesa | TT | si | Al introducir las monedas de la dotación, el tiquet sale con una diferencia de 60centimos | otro | 10/04/2024 | gijon |
| INC000009965774 | B | tpv | belen minuesa | NO | En los tpv no nos salen los ticket regalo correctamente, cuando queremos reimprimir por segunda vez un ticket regalo nos dice que la operación no existe. ejemplo: 00024830 | tick | 10/04/2024 | Nueva Condomina Autovía del Mediterráneo, km. 760, Churra, Murcia. Local B32 Murcia, Murcia 30110 España | |
| INC000009958158 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | ESTE EQUIPO CON DIRECCION IP 140.1.16 ES UN EQUIPO DE CONTEO Y POR LA APLICACION QUE SACAMOS EL INFORME DE LAS DOTACIONES DE LA TIENDA NO FUNCIONA | pcli | 10/04/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009965595 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | BUENAS TARDES, APP EOS TIENDA NO ACTUALIZA LOS INFORMES TICKET LIBERADOS A LA FECHA, ULTIMA FECHA 03/04/2024. | otro | 10/04/2024 | ronda de tejares | |
| INC000009965595 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | BUENAS TARDES, APP EOS TIENDA NO ACTUALIZA LOS INFORMES TICKET LIBERADOS A LA FECHA, ULTIMA FECHA 03/04/2024. | otro | 10/04/2024 | ronda de tejares | |
| INC000009965624 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | LA TPV. 560 NOS ESTA DANDO DIFERENTES ERRES . NO ENTRAN LOS INGRESOS EN VALES , OTRO DIA LOS DE EFECTIVO. TIENE OPERACIONES RECHAZADAS QUE NO PROCEDEN.... ETC.... OP. DIA 08/04/2024 5609520 NO ENTRARON EN INGRESOS DEL ATM. LOS 7,90 EN VALES. EL DIA 09/04/2024 NO ENTRAN EN EL ATM LOS INGRASOS DE EFECTIVO CIERRE OP.5609658. EN EL INFOR DE OP. RECHADAS DE VARIOS DIAS ( LN001021) SALEUNA SERIE DE OP. QUE NO PROCEDEN Y PONE IMPORTE. 0 | CATM | 10/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009963060 | B | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | NO | 10/04/2024 | |||
| INC000009963060 | B | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | NO | 10/04/2024 | |||
| INC000009965422 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | l día 09/04 en el 63200 suc 004/0143 hay 22 terminales con diferencias , por ejemplo el term 749 , suma al ht operaciones con fecha periodo 10/04, que están entrando en el rollo de control desde el cierre del día 08/04 , las aperturas fecha periodo 10/04 aparecen en saltos y a partir de ahí todas las operaciones dia 08 y dia 09 hasta las 23.27 están con fecha periodo 10/04 Podeis arreglarlo para evitar futuras diferencias para cualquier alclaracion mi ext es la 2063 | roll | 10/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009965486 | A | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | CLIENTE VIENE HACER DEVOLUCION DE ENTRADAS DEL REY LEON Y CUANDO LE DAMOS ACEPTAR PARA SEGUIR CON LA DEVOLUCION NOS SALE UN MENSAJE QUE NOS PONE: " LA OPERACION NO SE HA PODIDO COMPLETAR.INTENTALO MAS TARDE" CUANDO LA DEVOLUCION DE ESTE ESPECTACULO SIEMPRE ESTA ACTIVADA POR PROSIBLES CAMBIOS DE FECHA. NOS URGE HACER LA DEVOLCUION LO ANTES POSIBLE. GRACIAS | taq | 10/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009965486 | A | tpv | Francisco Gimeno Nieves | NO | CLIENTE VIENE HACER DEVOLUCION DE ENTRADAS DEL REY LEON Y CUANDO LE DAMOS ACEPTAR PARA SEGUIR CON LA DEVOLUCION NOS SALE UN MENSAJE QUE NOS PONE: " LA OPERACION NO SE HA PODIDO COMPLETAR.INTENTALO MAS TARDE" CUANDO LA DEVOLUCION DE ESTE ESPECTACULO SIEMPRE ESTA ACTIVADA POR PROSIBLES CAMBIOS DE FECHA. NOS URGE HACER LA DEVOLCUION LO ANTES POSIBLE. GRACIAS | taq | 10/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009964161 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0004 Transacciones:4651 Fecha:20240409 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 SUP_RESID_ANAGA | | omn | 10/04/2024 | omn | |
| INC000009963921 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7635 Fecha:20240409 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | | omn | 10/04/2024 | omn | |
| INC000009964242 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:1438 Fecha:20240409 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0091 SFE_SANTA_ANITA | | omn | 10/04/2024 | omn | |
| INC000009956019 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: El pedido 2406016007939 no genera MPC | mpc | 10/04/2024 | 251 - arabial | |
| INC000009963788 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | El TPV tiene pregunta en todas las ventas añadir bolsa´´ y no debe ponerlo Ocurre en los 3 TPV 537989 537892 491723 Si necesitan contactar llamen al 968679592 | otro | 10/04/2024 | 649 - Nueva Condomina Autovía del Mediterráneo, km. 760, Churra, Murcia. Local B32 Murcia, Murcia 30110 España | |
| INC000009964755 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:1438 Fecha:20240409 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0091 SFE_SANTA_ANITA | | omn | 10/04/2024 | omn | |
| INC000009964161 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0004 Transacciones:4651 Fecha:20240409 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 SUP_RESID_ANAGA | | omn | 10/04/2024 | omn | |
| INC000009965177 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Cuando gestionas el abono de la operación de venta del talón 00601797 como hay un regalo por compra (Marca Vidal&Vidal por compra superior a 99euros regalo de joyero), el sistema aunque pongas todas las referencias del talón de venta el importe que devuelve es inferior al que pagó el clienta. | abo | 10/04/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009963921 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7635 Fecha:20240409 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | | omn | 10/04/2024 | omn | |
| INC000009964242 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:1438 Fecha:20240409 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0091 SFE_SANTA_ANITA | | omn | 10/04/2024 | omn | |
| INC000009964755 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:1438 Fecha:20240409 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0091 SFE_SANTA_ANITA | | omn | 10/04/2024 | omn | |
| INC000009965177 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Cuando gestionas el abono de la operación de venta del talón 00601797 como hay un regalo por compra (Marca Vidal&Vidal por compra superior a 99euros regalo de joyero), el sistema aunque pongas todas las referencias del talón de venta el importe que devuelve es inferior al que pagó el clienta. | abo | 10/04/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009965778 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | los tpv preguntan en cada operación de venta si desea añadir bolsa y no debería pregunt | otro | 10/04/2024 | Nueva Condomina Autovía del Mediterráneo, km. 760, Churra, Murcia. Local B32 Murcia, Murcia 30110 España | |
| INC000009965099 | M | servicios tpv movil | francisco parras | NO | Incidencia creada a petición de Pos Services. Por por favor, asignar primero al grupo Servicios TPV Movil para que la documente y se la asigne después al grupo de WS0. El servicio de api-artículos está fallando en producción con la llamada a wso2 de promociones candidatas. | otro | 10/04/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009942849 | M | servicios tpv movil | franciso parras | estado en entraga pendiente de proveedor. | NO | SE ESTAN REALIZANDO COBRO POR MPOS EN LA PDA 949 DIV-46 PERO NO SALEN REGISTRADAS EN ESA DIVISIÓN, EL PORCENTAJE DE UTILIZACIÓN ES O. | otro | 10/04/2024 | paseo morella |
| INC000009942849 | M | servicios tpv movil | franciso parras | estado en entraga pendiente de proveedor. | NO | SE ESTAN REALIZANDO COBRO POR MPOS EN LA PDA 949 DIV-46 PERO NO SALEN REGISTRADAS EN ESA DIVISIÓN, EL PORCENTAJE DE UTILIZACIÓN ES O. | otro | 10/04/2024 | paseo morella |
| INC000009963592 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0662 Transacciones:3226 Fecha:20240409 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 10/04/2024 | omn | |
| INC000009964524 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009963592 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0662 Transacciones:3226 Fecha:20240409 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 10/04/2024 | omn |
| INC000009963592 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009963592 | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0662 Transacciones:3226 Fecha:20240409 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 10/04/2024 | omn |
| INC000009963592 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0662 Transacciones:3226 Fecha:20240409 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 10/04/2024 | omn | |
| INC000009964524 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009963592 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0662 Transacciones:3226 Fecha:20240409 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 10/04/2024 | omn |
| INC000009956324 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | tenemos en la parafarmacia una oferta que llevando tres articulos se hace un 20% y en la mpos no hace el descuentos sin embargo en el tpv si lo hace, os mando las imagenes de las dos operaciones | prom | 10/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009963592 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009963592 | NO | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0662 Transacciones:3226 Fecha:20240409 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 10/04/2024 | omn |
| INC000009958569 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Error con la referencia R001013326500066 ( Delicias de Santa Clara) al poner precio en pantalla de etiqueta electrónica aparece información de otro producto 4965320111125 ( Sake). Adjunto fotografía. | etiq | 10/04/2024 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000009965182 | M | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, ya se han terminado todas las tareas de la "WO0000001050037 - TAS000001425601- AS000001425602 - TAS000001425603 - TAS000001425604" ( para instalar el ROUTER T25 en el C.C. de León, pero el tpv no está en On-Line, y tampoco llegamos a la IP del router: 172.17.6.133 , ni a la del tpv 172.17.6.134. | layer | 10/04/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009956324 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | tenemos en la parafarmacia una oferta que llevando tres articulos se hace un 20% y en la mpos no hace el descuentos sin embargo en el tpv si lo hace, os mando las imagenes de las dos operaciones | prom | 10/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009864096 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ENTORNO PRE PRODUCCION - MANTENIMIENTO MATRICULAS SIBS - http://matricula-sibs-web-mantcc.nft.eci.geci/ Al ententar asignar una nueva matricula a uno TPV de Formacion Centralizada neste caso de Gaia(50 a 74) no aparece en la lista los TPVs. Solamente estava disponible el 51 y hemos dados de alta. Mirar Anexo. | otro | 10/04/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009965182 | M | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, ya se han terminado todas las tareas de la "WO0000001050037 - TAS000001425601- AS000001425602 - TAS000001425603 - TAS000001425604" ( para instalar el ROUTER T25 en el C.C. de León, pero el tpv no está en On-Line, y tampoco llegamos a la IP del router: 172.17.6.133 , ni a la del tpv 172.17.6.134. | layer | 10/04/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009946455 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ERROR AL SOLICITAR PRECIO ADELANTADO | Etiq | 10/04/2024 | paseo morella | |
| INC000009946455 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ERROR AL SOLICITAR PRECIO ADELANTADO | Etiq | 10/04/2024 | paseo morella | |
| INC000009965422 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda | NO | 10/04/2024 | |||
| INC000009965422 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda | NO | 10/04/2024 | |||
| INC000009964114 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23539186 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23539186 | | omn | 10/04/2024 | omn | |
| INC000009964032 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23539187 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23539187 | | omn | 10/04/2024 | omn | |
| INC000009964114 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23539186 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23539186 | | omn | 10/04/2024 | omn | |
| INC000009964032 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23539187 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23539187 | | omn | 10/04/2024 | omn | |
| INC000009963602 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | buenas tardes Estamos teniendo problemas de cobro por linea de cajas de dos referencias mando informe para que veáis las referencias que son al pasar por caja pide dpto y si no lo pone bien salta al gourmet. | ref | 10/04/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009965339 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La oferta del aceite Carbonell virgen extra de 1 L, 3 x 2 no sale en el TPV. Operación: 004 4430 Gracias | gop | 10/04/2024 | Tienda Paseo Imperial SuperCor P.º Imperial, 31 Madrid, Madrid Esp | |
| INC000009961551 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Tenemos cargado un pendiente de 2 uds y las 2 unidades estaban vendidas, sin embargo, el día 06/04 ha dejado capturar una reserva de otras 2 uds cuando ya se había llegado al limite de unidades. La operación de venta del día 06/04 que no debería haber dejado reservar es la 00100080406282220240406152703. Por favor, revisad el motivo por el cual ha dejado sobrevender unidades teniendo esta configuración | ref | 10/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009961551 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Tenemos cargado un pendiente de 2 uds y las 2 unidades estaban vendidas, sin embargo, el día 06/04 ha dejado capturar una reserva de otras 2 uds cuando ya se había llegado al limite de unidades. La operación de venta del día 06/04 que no debería haber dejado reservar es la 00100080406282220240406152703. Por favor, revisad el motivo por el cual ha dejado sobrevender unidades teniendo esta configuración | ref | 10/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009944935 | M | tpv | src | #FD#CC Por favor, no podemos obtener información de mas de 15 días o reinicios. Gracias. | si | Buenas tardes, llevo tiempo detectando que en algunos abonos EDIG las operaciones de MPC el sistema las separa en varias SoV siendo para el mismo proveedor, mismas marcas, referencias. Puede ser un caso de mejora o de incidencia? Esta situación, esta creando confusión en tienda, dejando una de las operaciones sin movimientos. Adjunto operación de ejemplo. Pedido 2407120002055 | mpc | 10/04/2024 | 9 - Avd de la libertad |
| INC000009965343 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | Buenas tardes, en los últimos días hemos tenido incidencia con los ingresos de los terminales 22 y 23, en la aplicación de VTT se recogen perfectamente, pero no así en el ATM, ni el rectificado ni en el LN_001004 del EOS, que aparecen siempre a 0,00€, además si dichos ingresos son vales de promoción afecta a los informes LN_001061, donde son tampoco vuelcan los datos, teniendo en cuenta que este listado se requiere para poder cancelarlos es imprescindible que nos otorge los datos correctamente. | catm | 10/04/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009965343 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | Buenas tardes, en los últimos días hemos tenido incidencia con los ingresos de los terminales 22 y 23, en la aplicación de VTT se recogen perfectamente, pero no así en el ATM, ni el rectificado ni en el LN_001004 del EOS, que aparecen siempre a 0,00€, además si dichos ingresos son vales de promoción afecta a los informes LN_001061, donde son tampoco vuelcan los datos, teniendo en cuenta que este listado se requiere para poder cancelarlos es imprescindible que nos otorge los datos correctamente. | catm | 10/04/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009962433 | M | src | #FD#CC Por favor, la operación aportada es antigua, no podemos obtener información de más de 15 días reinicios. Gracias. | si | Tenemos la siguiente operación rechazada en el cuadre de envíos por motivo 024: La operación de VeP está descuadrada: 001 912 03216296 01-02-2024 TPV 1.587,61 Por favor, corregir la BBDD para poder corregir el rechazo. | otro | 09/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009962944 | M | servidor cc | NO | 09/04/2024 | |||||
| INC000009954596 | B | tpv | se la asignan a elena rodirguez que no es de nosotros | NO | Hemos detectado un incremento notable del incentivo especial en los colectivos de vendedores de la Div.01. Para poder determinar de dónde procede ese incremento, hemos analizado los artículos vendidos por un vendedor, y junto con la parte de Compras de la Div.01, se ha detectado que hay artículos abonados como incentivo especial y que no han sido cargados por Compras. Desconocemos quién ha podido cargar esos incentivos especiales, dado que desde compras nos indican que no han sido cargados por ellos. Dado el volumen de incentivo percibido, necesitamos aclarar si es correcto o se debe a una carga inexacta. Desconocemos quien ha podido ser y tampoco tenemos forma de acceder a los tabla para cruzar. | otor | 09/04/2024 | Oficina Fuente del Berro 12-14 C/ Fuente Del Berro, 12-14 Madrid, Madrid España | |
| INC000009863712 | M | servidor web | NO | TODAS LOS EAN DE LA ETIQUETA QUE VIENEN EN LAS CAJAS DE LA MARCA NEW BALANCE EN LA UNECO 177, NO LAS LEE EL LECTOR DE CODIGO DE BARRAS DE LA PDA Y SÍ LO HACE EL LECTOR DEL TPV. | ref | 09/04/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | ||
| INC000009954596 | B | src | #MA#CC Por favor, no solo tpv no lleva este tipo de incidencias, desde ningún grupo de CC. Saludos. | NO | Hemos detectado un incremento notable del incentivo especial en los colectivos de vendedores de la Div.01. Para poder determinar de dónde procede ese incremento, hemos analizado los artículos vendidos por un vendedor, y junto con la parte de Compras de la Div.01, se ha detectado que hay artículos abonados como incentivo especial y que no han sido cargados por Compras. Desconocemos quién ha podido cargar esos incentivos especiales, dado que desde compras nos indican que no han sido cargados por ellos. Dado el volumen de incentivo percibido, necesitamos aclarar si es correcto o se debe a una carga inexacta. Desconocemos quien ha podido ser y tampoco tenemos forma de acceder a los tabla para cruzar. Adjunto listado con las referencias vendidas por el vendedor: 58074667 | otro | 09/04/2024 | Oficina Fuente del Berro 12-14 C/ Fuente Del Berro, 12-14 Madrid, Madrid España | |
| INC000009957705 | M | src | #MA#CC Por favor, este tipo de problemas es ajeno al soporte de nuestro grupo, Carlos Ramón soto ya aporto información. 8 abr. 2024 15:48 Gracias | si | EN ESTE CENTRO HAN DESAPARECIDO DE LOS INFORMES DE EOS CUATRO LISTADOS QUE NOS SON NECESARIOS PARA REALIZAR CUADRE DEL CENTRO COMERCIAL.LOS INFORMES SON: VENTA POR TARJETA DE BANCOS, ARQUEO POR TIPO DE MONEDA, INFORME CANJE VALES PROMOCION Y INFORME CANJE VALES PROMOCION POR TERMINAL | otro | 09/04/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba | |
| INC000009962944 | M | servidor cc | NO | 09/04/2024 | |||||
| INC000009960667 | M | tpv | alejandro llorente | NO | HAY UNA RECARGA DE GOOGLEPLAY ERRONEA YA ANULADA POR TELECOR, AL HACER UN ABONO SIN JUSTIFICANTE DE LA REFERENCIA 891-000-00010 POR VALOR DE 50€ - ME SALE UN SMS :ABONO NO PERMITIDO.YA ESTA ABONADO. | abo | 09/04/2024 | Tienda Alcobendas SuperCor Express C/ Camilo José Cela, 1 Alcobendas, Madrid Españ | |
| INC000009962723 | M | tpv | belen minuesa | NO | EL TPV 475 DEL CENTRO AL COGER VALES PROMOCION EN CUALQUIER OPERATIVA NO SALTAN EN LOS INFORMES DE VALES DEL EOS, POR LO TANTO NOS PROVOCA DIFERENCIA EN EL ATM Y EN EL CIERRE DEL TERMINAL MAESTRO. | prom | 09/04/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009961082 | M | tpv | belen minuesa | Por favor, pueden indicar el centro. Para el centro 122 no encontramos terminal - transacción Gracias. | si | En los terminales del comedor de Hermosilla 122, existe lentitud en el cobro, en cada operación la respuesta se va a más de 8 segundos. Ejemplo Operación de hoy 08/04/2024 TPV 0002. Op. 5622 Hemos revisado junto con comunicaciones LAN la respuesta de los terminales de forma local y no hay perdidas ni colisiones en los puertos. El Servidor POX de estos terminales es el MXCPD1001650006 Gracias Saludos | otro | 09/04/2024 | hermosilla |
| INC000009949530 | M | tpv | belen minuesa | NO | NO PERMITE HACER PEDIDO A CLIENTA PORQUÉ LAS TALLAS QUE SALEN EN EL DESPLEGABLE SON TODAS LA TALLA 39 Y LA CLIENTA QUIERE EL NUMERO 41 | ped | 09/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009957897 | M | tpv | belen minuesa | NO | En la emisión de facturas desde tpv tenemos problemas con la impresión de las mismas, aparece el mensaje ""no es posible la impresión acuda al sac a imprimir un duplicado"". Nos ha pasado esta mañana con la factura 1984000023 en el tpv 003. La impresora a la que tienen que ir las facturas es una xerox versalink con etiqueta de inventario 00984139 | imp | 09/04/2024 | 198 - Tienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 España | |
| INC000009962636 | A | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | Los ingresos de las operaciones realizadas en el T.020 con moneda extranjera no los vuelca en el atm. No recoge los ingresos Operación 020/2188; 0906; 08/04/2024; 4.200€ | CATM | 09/04/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009687197 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | En el proceso de cierre maestro del centro 012 la pantalla M99-Cierre definitivo del día en el terminal maestro M05- declaración de datos de la venta el total ingresos de ATM no cuadra con el total neto ingresos VTT. Adjuntamos pantallazo del error. | catm | 09/04/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009963302 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | Los últimos días nos aparecen en el listado LN001021 ( Transacciones rechazadas ) varias operaciones de nuestro terminal de Carta de Compra ( 656 ). Realizando las comprobaciones oportunas, observamos que las operaciones están bien facturadas. El problema surge cuando las operaciones rechazadas son Divisiones comerciales ( las cuales no aparecen en el listado LN001014, Subapartado Desglose División Comercial ). | CCOM | 09/04/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009963211 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | El terminal 711 no vuelca los ingresos. Etiq inventario 00859304. | catm | 09/04/2024 | tarragona | |
| INC000009963211 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | El terminal 711 no vuelca los ingresos. Etiq inventario 00859304. | catm | 09/04/2024 | tarragona | |
| INC000009962842 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | LA REFERENCIA 183.785.00047 QUE SE UTILIZA PARA ETIQUETAR EL SERVICIO DE LONCHEADO NOS DA UN ERROR EN BALANZA (ADJUNTAMOS IMAGEN). UNA VEZ REVISADO, VEMOS QUE TANTO PLU COMO REFERENCIA, COMO ARTICULO ESTÁN CORRECTAMENTE CONFIGURADOS. ESTA REFERENCIA TIENE UN PRECIO DE 0.01 YA QUE SE UTILIZA EXCLUSIVAMENTE PARA SACAR ETIQUETAS DE MARCADO DE PRODUCTO LONCHEADO | bal | 09/04/2024 | 5 - gran via |
| INC000009962625 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | LAS BASCULAS DE LOS DEPARTAMENTOS DE FRESCOS NO TIENEN BUENA CONEXION. EL SABADO 06/04 PUSE UNA INCIDENCIA POR ESTE MOTIVO, PERO SIGUE FUNCIONANDO MAL BASCULA DIBAL | bal | 09/04/2024 | Tienda María de Maeztu SuperCor Express C/ María de Maeztu, 116 Madrid, Madrid 28049 España | |
| INC000009963060 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | La Báscula del obrador de pescadería 878576 no deja marcar los productos de los pedidos web, sabe Diana (hoy no está en el dpto. libra) etiqueta: 0423IVBAL006IA.Gracias. Sldos | bal | 09/04/2024 | la garena | |
| INC000009962842 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | LA REFERENCIA 183.785.00047 QUE SE UTILIZA PARA ETIQUETAR EL SERVICIO DE LONCHEADO NOS DA UN ERROR EN BALANZA (ADJUNTAMOS IMAGEN). UNA VEZ REVISADO, VEMOS QUE TANTO PLU COMO REFERENCIA, COMO ARTICULO ESTÁN CORRECTAMENTE CONFIGURADOS. ESTA REFERENCIA TIENE UN PRECIO DE 0.01 YA QUE SE UTILIZA EXCLUSIVAMENTE PARA SACAR ETIQUETAS DE MARCADO DE PRODUCTO LONCHEADO | bal | 09/04/2024 | 5 - gran via |
| INC000009963060 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | La Báscula del obrador de pescadería 878576 no deja marcar los productos de los pedidos web, sabe Diana (hoy no está en el dpto. libra) etiqueta: 0423IVBAL006IA.Gracias. Sldos | bal | 09/04/2024 | la garena | |
| INC000009961737 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7627 Fecha:20240408 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | | omn | 09/04/2024 | omn | |
| INC000009962158 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0001 Transacciones:4700 Fecha:20240408 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0188 TOLUCA | Severity: 3 | omn | 09/04/2024 | omn | |
| INC000009953415 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | Os adjunto fotos para indicaros que tenemos un producto "Ariel pods de 33 ds" con Ref. 28010309806 que en la etiqueta y consultando con PDA salta el ean correcto pero por la línea de cajas salta otro codigo ean y otra ref. 28010309756. Gracias. Sldos | ref | 09/04/2024 | La garena | |
| INC000009962223 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | No podemos rescindir tv -05367696 | vep | 09/04/2024 | 370 - Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000009962430 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | NO PERMITE RESCINDIR TV 05367247 INTENTADO OP 4183172 | vep | 09/04/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000009962526 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | HEMOS DETECTADO QUE CUANDO REALIZAMOS ABONO DE UN TICKET COBRADO CON PDA NOS PIDE MUY AMENUDO AUTORIZACION DE UN RESPONSABLE ,AUN CUANDO EL IMPORTE NO ES ELEVADO. INDICO N.º DE OPERACION DE VENTA 991/2935 CENTRO 013 COMO EJEMPLO. | abo | 09/04/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009962751 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | 23/03/24 clienta realiza compra 001 0571 0031512 x 74,15€ utiliza su vale repsol x 32,07 CUPÓN:94DB3Z4BZ3MO19NNB4NN 26/03/24 clienta realiza abono de esta operación 001 0571 0069450 y le genera un nuevo vale CUPÓN: 94FP4OID7BETNODIDTIO ese mismo día canjea ese vale 26/03/24 001 0571 0069451 x el importe total con fecha 30/03/24 vuelve a hacer abono de la operación anterior y se genera vale, según vemos en el rollo de control CUPÓN: 94V6AYLSR9RW2ACFVPFB De este último vale no hay información, no tenemos trazabilidad para poder generar un nuevo vale a la clienta que es lo que nos solicita. No queda claro que se le pueda realizar un nuevo vale manual sin trazabilidad. Visto con Método y Procesos nos dicen pongamos MyT para su gestión. Quedamos a la espera | abo | 09/04/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000009963005 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenos dias, tenemos una operación pendiente en venta en proceso Nº de talón 682 0002 que no podemos rescindir ya que esta abonado con PAY BAY LINK .Nos dice Denegado, rescisión no autorizada ¿Podéis revisarlo y anularlo, por favor ? Gracias | vep | 09/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009963098 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | No podemos rescindir un cambio x igual anulado, se ha solicitado ayuda a CAD062, han realizado las gestiones oportunas para que pudiéramos realizar dicha rescisión y esta no ha sido posible. Datos operación: 99991761 0002 25/01/2024. Gracias un saludo | vep | 09/04/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009963393 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenos dias, tenemos la operación 99994389 (Nº de operación de intento de rescisión 6069763 y 6069764), la cual tenemos que anular, y no nos lo permite ( Expedición nos dice que no puede rescindirla). ¿Podéis revisarla, por favor? Gracias | tpv | 09/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009962631 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Estamos intentando abonar esta mercancía porque en el momento de cobro de la misma el tpv se quedo "colgado" (tardó más de 20 minutos en recuperar) y se le paso al cliente en otro tpv. Cuando intentamos realizar el abono nos da el mensaje "error en datos"; lo hemos intentado tanto por nuevo abono como por el abono de siempre y sigue dandonos error en datos. No podemos abonar la otra operativa porque tiene asociado un vale promocional por eso la necesidad de abonar esta. Gracias | abo | 09/04/2024 | 728 - aviles grado | |
| INC000009961737 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7627 Fecha:20240408 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | | omn | 09/04/2024 | omn | |
| INC000009953415 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | Os adjunto fotos para indicaros que tenemos un producto "Ariel pods de 33 ds" con Ref. 28010309806 que en la etiqueta y consultando con PDA salta el ean correcto pero por la línea de cajas salta otro codigo ean y otra ref. 28010309756. Gracias. Sldos | ref | 09/04/2024 | La garena | |
| INC000009963005 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenos dias, tenemos una operación pendiente en venta en proceso Nº de talón 682 0002 que no podemos rescindir ya que esta abonado con PAY BAY LINK .Nos dice Denegado, rescisión no autorizada ¿Podéis revisarlo y anularlo, por favor ? Gracias | vep | 09/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009963393 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Buenos dias, tenemos la operación 99994389 (Nº de operación de intento de rescisión 6069763 y 6069764), la cual tenemos que anular, y no nos lo permite ( Expedición nos dice que no puede rescindirla). ¿Podéis revisarla, por favor? Gracias | tpv | 09/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009962631 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Estamos intentando abonar esta mercancía porque en el momento de cobro de la misma el tpv se quedo "colgado" (tardó más de 20 minutos en recuperar) y se le paso al cliente en otro tpv. Cuando intentamos realizar el abono nos da el mensaje "error en datos"; lo hemos intentado tanto por nuevo abono como por el abono de siempre y sigue dandonos error en datos. No podemos abonar la otra operativa porque tiene asociado un vale promocional por eso la necesidad de abonar esta. Gracias | abo | 09/04/2024 | 728 - aviles grado | |
| INC000009961718 | B | servicios tpv movil | lucena | amv | si | No se donde grabar la incidencia sobre Gestion centralizada de Cafetería. Tenemos desde hoy que se han actualizado los tpvs´s por la mañana, artículos que, desde el tpv , al remotarle, nos lo manda a la impresora correspondiente de cocina (cocina o cuarto frio), y esos mismos artículos, que, desde el Mpos, nos los envía directamente a la impresora del cuarto frio. Es decir que el mismo artículo dependiendo desde donde se lance, aparece en una impresora o en otra. En café central no aparece nada que editar reseñable con respecto a esto, por lo que , podría ser que tenga que actualizar MPOS¿? El ejemplo puede ser: 00100009180200025 sándwich mixto, al remotarle desde el 723, nos aparece en la impresora ROOF COCINA 757 y si lo lanzamos desde el Mpos 805. Las operaciones serían: Desde el TPV 723 la 0723-8815 Desde el MPOS 805 la 0805-8965 | café | 09/04/2024 | 906- serrano |
| INC000009942849 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | SE ESTAN REALIZANDO COBRO POR MPOS EN LA PDA 949 DIV-46 PERO NO SALEN REGISTRADAS EN ESA DIVISIÓN, EL PORCENTAJE DE UTILIZACIÓN ES O. | mpos | 09/04/2024 | paseo morella | |
| INC000009927945 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | El día 12 de marzo, al no tener el ordenador que nos solicita el cliente, y después de revisar de que hay mercancía, realizamos una venta por catálogo extendido con N.º de pedido 2407257004239 y TV 02768816. El día 14 nos realizan una devolución del mismo producto. El día 15 nos llama el cliente interesándose por su ordenador. Al revisar la operación vemos que el sistema no ha realizado ningún movimiento, que la operación sigue en situación inicial, y no ha generado auditoria para poder revisar. Como tenemos mercancía en la tienda, procedemos a enviar la mercancía desde el centro comercial para evitar la reclamación del cliente. Por ese motivo ha salido la mercancía desde la expedición de nuestro centro Como esto no es la primera vez que nos pasa, que realizas una operación y no salta el pedido. Nuestra pregunta es, ¿alguien nos puede indicar si estamos realizando algún proceso mal? o ¿con quién podemos hablar para que nos aclare el problema? . Otras veces hemos puesto incidencia, pero nos la cierran indicando que el pedido esta entregado. Contestación de Madrid: Laura Navarro Castellanos nos contesta: En este caso me confirman que ese pedido no se ha llegado a integrar en Sterling y por eso no ha avanzado. Corresponde por tanto incidencia informática. Esto nos sucede varias veces al mes, de hecho ya hemos puesto otras veces incidencia y se nos cierran indicando que el producto ya se ha entregado desde la tienda. Rogaría que esta vez se revise y no se nos cierre por el mismo motivo. Ya sabemos que la mercancía la hemos entregado nosotros. | ped | 09/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009942849 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | SE ESTAN REALIZANDO COBRO POR MPOS EN LA PDA 949 DIV-46 PERO NO SALEN REGISTRADAS EN ESA DIVISIÓN, EL PORCENTAJE DE UTILIZACIÓN ES O. | mpos | 09/04/2024 | paseo morella | |
| INC000009956690 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Escalar a Sistemas TPV | otro | 09/04/2024 | 265 alfonso gomez | |
| INC000009956766 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2488021015623 se encuentra en la aplicación en el estado de KO ETIQUETA BULTO y no permite entrar en el para quitarlo de la aplicación. | ped | 09/04/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009957884 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, pedido eci express food no se genera operación de venta. No deja cerrar, da error de sistema avise a administrador. Gracias | ped | 09/04/2024 | La garena | |
| INC000009962927 | M | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:POXECI41 PLANIFICACION:ERRLAYER Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8926127 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:POXECI41 PLANIFICACION:ERRLAYER"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:POXECI41 PLANIFICACION:ERR MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000xxx | job | 09/04/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000009864096 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 09/04/2024 | |||
| INC000009956690 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Escalar a Sistemas TPV | otro | 09/04/2024 | 265 alfonso gomez | |
| INC000009956766 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2488021015623 se encuentra en la aplicación en el estado de KO ETIQUETA BULTO y no permite entrar en el para quitarlo de la aplicación. | ped | 09/04/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009864096 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 09/04/2024 | |||
| INC000009951621 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | NO | el lector de tarjeta regalo en el financiero 8 sólo deja pasar 1 tarjeta y se desconecta. Sólo disponemos de este ya que el otro financiero no dispone de lector. | TF | 09/04/2024 | 914 - Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009210952 | M | servidor web | oscar calvo manzano | NO | Descripción de la incidencia: Escalar a Mto. SAP POSDM. Se ha detectado posible problema del java-mapping,Parece que las extensiones de la línea tlog 0x008d (y quizás algunas mas similares), cuando ya vienen después de la fase de cobro, a parte de meterlas a nivel de medio de pago y/o loyalty las mete en la última línea de venta. Es correcto la posibilidad de ponerlas en las líneas de venta, pero sólo antes de la fase de cobro. ejemplos de transacciones, (remitidas por email al grupo 20/04/23 ) Tienda 10006 tpv 080 Transacción 1357 Fecha 120120 (100238724965) Tienda 10025 tpv 002 Transacción 4430 Fecha 010223 (301168308676) Tienda 10001 tpv 267 transacción 2062 fecha 010423 (301284259209) | otro | 09/04/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009960841 | M | servidor cc | roberto cisneros | #MA#CC Por favor, no entendemos el escalado, nuestro grupo no puede aclarar nada al respecto. Gracias. | si | no hace el descuento del 30% de la promocion de New Balance que comienza hoy para el personal y dura toda la semana sólo aplica el 15% , se tuvo que machacar el precio. operacion 1856759 centro942. | gop | 09/04/2024 | salesas |
| INC000009960792 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Nos indican que en cafetería, dentro del cobro en cafe central la paleta (Menu Promo sugerencias) despliega un submenú con las sugerencias a más que no se visualizan en la primera pantalla ( ver anexo). EL PROBLEMA es que en las pdas de cobro movilidad, el botón para más despliegue de sugerencias no existe ( ver final de anexo), y pr consiguiente no se visualizan todas las sugerencias que existen en la paleta EJEMPLOS TPV 517 EMV 988 y 991 | café | 09/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009962372 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | LA OFERTA DE FRESON TARRINA 500G, PRECIO 1.25€ PASA POR CAJA 1.79€ OPERACION DE EJEMPLO 41727, EAN 8437005016225. | gop | 09/04/2024 | Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000009963081 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En el texto del cupón emitido de la promoción de 5€ especial bacalao, el texto dice que se puede canjear por compras superiores a 30€ en cualquier producto de pescadería o bacalao del departamento de congelados. Tenemos bastantes quejas de clientes porque el cupón no se puede canjear con la compra de pescado fresco. Rogamos que este cupón pueda canjearse por compras de todo el departamento 182. | prom | 09/04/2024 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000009954250 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | El sistema no está cobrando las composturas de la firma Alvaro Moreno. Ni Mpos ni tpv ejm: operación 02279241 de hoy 04-04 tlf 0678497 | Cser | 09/04/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009960841 | M | servidor cc | roberto cisneros | #MA#CC Por favor, no entendemos el escalado, nuestro grupo no puede aclarar nada al respecto. Gracias. | si | no hace el descuento del 30% de la promocion de New Balance que comienza hoy para el personal y dura toda la semana sólo aplica el 15% , se tuvo que machacar el precio. operacion 1856759 centro942. | gop | 09/04/2024 | salesas |
| INC000009962944 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | No podemos acceder al centro 788 en la aplicación ATM RECTIFICADO para realizar el informe de arqueo de este centro del día 08-04. Al resto de centros podemos acceder | CATM | 09/04/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009956944 | M | src | SCO | si | EL CLIENTE DE LA OPERACION 08824689 DICE QUE NO LE HA SALIDO EMITIDO EL VALE DE 10€ DE LA PROMOCION TU COMPRA REDONDA EN VIGOR AHORA AL IDENTIFICARSE CON LA TARJETA 6008330028738144236. NECESITO QUE SE COMPRUEBE SI TIENE LA PROMOCION ASIGNADA YA QUE NOS INDICA QUE EL CORREO LO RECIBE SU MADRE Y ELLA TIENE TARJETA AUTORIZADA. | sco | 08/04/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000009959212 | M | src | TT antiguo , | NO | #FD#CC Por favor, la operación aportada es muy antigua. No podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Gracias. | ped | 08/04/2024 | 10 - princesa | |
| INC000009957798 | B | sur -costa sol | Se escala tras comentario anterior. | NO | el etiquetado de centro de oportunidades no funciona en ningún equipo del centro. ip de uno de los equipos 158.20.161.31 | otro | 08/04/2024 | costa mijas | |
| INC000009954177 | B | buzon pilotos | mando trazas y correso | NO | Na vendas quando tentamos usar a app para identificar ou fazer o pagamento através da mesma não assume a aplicação .cliente teve de fazer o pagamento com o cartão físico . exemplos: operações 2156652,2230235 | teci | 08/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009958044 | M | src | TT | si | Adjunto datos para que nos generen MPC para poder enviar mercancía de vuelta a proveedor, no lo ha generado en automático. Pedido: 2407290002695, tv origen: 001-0697-01527833-12/03/24, tv parcial: 001-0697-90618501-13/03/2024. | mpc | 08/04/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009956944 | M | src | SCO | si | EL CLIENTE DE LA OPERACION 08824689 DICE QUE NO LE HA SALIDO EMITIDO EL VALE DE 10€ DE LA PROMOCION TU COMPRA REDONDA EN VIGOR AHORA AL IDENTIFICARSE CON LA TARJETA 6008330028738144236. NECESITO QUE SE COMPRUEBE SI TIENE LA PROMOCION ASIGNADA YA QUE NOS INDICA QUE EL CORREO LO RECIBE SU MADRE Y ELLA TIENE TARJETA AUTORIZADA. | sco | 08/04/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000009959212 | M | src | TT antiguo , | NO | #FD#CC Por favor, la operación aportada es muy antigua. No podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Gracias. | ped | 08/04/2024 | 10 - princesa | |
| INC000009956829 | M | src | TT | si | NECESITAMOS ANULAR EL CONTRATO DE SEGURO COMPLET DE LA TARJETA 0067577767, Y EL PROGRAMA NOS INDICA QUE REVISEMOS EL CAMPO, YA QUE EL NUMERO DE TARJETA ES INCORRECTO. SE HA VERIFICADO TODO Y ESTA BIEN. ADJUNTAMOS IMAGEN DEL MENSAJE QUE NOS DA EL PROGRAMA QUE ES: ANULA SEGURO TECI EN NEXO. | otro | 08/04/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia Españ | |
| INC000009959833 | M | src | #FD#CC Por favor, la operación aportada es antigua, no podemos obtener información de más de 15 días reinicios. Gracias. | si | Tenemos la siguiente operación rechazada en el cuadre de envíos por motivo 024: La operación de VeP está descuadrada: 001 0015 02661412 03-02-2024 TPV 1.435,98 Por favor, corregir la BBDD para poder corregir el rechazo. | ped | 08/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009957798 | B | sur -costa sol | Se escala tras comentario anterior. | NO | el etiquetado de centro de oportunidades no funciona en ningún equipo del centro. ip de uno de los equipos 158.20.161.31 | otro | 08/04/2024 | costa mijas | |
| INC000009954177 | B | buzon pilotos | mando trazas y correso | NO | Na vendas quando tentamos usar a app para identificar ou fazer o pagamento através da mesma não assume a aplicação .cliente teve de fazer o pagamento com o cartão físico . exemplos: operações 2156652,2230235 | teci | 08/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009958575 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | EN LOS TERMINALES 175 Y 182 NO ABRE EL CATALOGO EXTENDIDO, SE QUEDA LA PANTALLA EN BLANCO. | cext | 08/04/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009956926 | M | tpv | belen minuesa | NO | Necesitamos tramitar abono de una unidad de la ref. 051 106 28020, incluida en el HD Derivado preparado por nuestro centro, debido aun error de preparado. Estamos tratando de tramitarlo en TPV, pero no nos rescata el medio de pago. Tampoco aparece la opción "saldo a favor del cliente". El medio de pago es Bizum. Necesitamos realizarlo sin que le cliente se desplace, pues nuestro centro est´´a en Almería y el cliente reside en Madrid. PEDIDO 2333467006329. OP. 001 0090 60144080 30112023. Operación en la que se intenta el abono 6739129MAN 67700 5853345 050424 19:59 | abo | 08/04/2024 | 677 - el ejido | |
| INC000009956977 | B | tpv | belen minuesa | NO | terminal 758 (sac) cada día se apaga solo sobre las 20:00 de la tarde. | otro | 08/04/2024 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000009956926 | M | tpv | belen minuesa | NO | Necesitamos tramitar abono de una unidad de la ref. 051 106 28020, incluida en el HD Derivado preparado por nuestro centro, debido aun error de preparado. Estamos tratando de tramitarlo en TPV, pero no nos rescata el medio de pago. Tampoco aparece la opción "saldo a favor del cliente". El medio de pago es Bizum. Necesitamos realizarlo sin que le cliente se desplace, pues nuestro centro est´´a en Almería y el cliente reside en Madrid. PEDIDO 2333467006329. OP. 001 0090 60144080 30112023. Operación en la que se intenta el abono 6739129MAN 67700 5853345 050424 19:59 | abo | 08/04/2024 | 677 - el ejido | |
| INC000009955070 | M | tpv | belen minuesa | NO | EL DIA 31/03 SE REALIZA UNA COMPRA OPERACION 0474340, Y AL CLIENTE NO LE SALE EL VALE DE TU COMPRA REDONDA QUE LE ANUNCIA EN SU EMAIL DE 12 EUROS, LA COMPRA SUPERA LOS 60 EUROS. NECESITMOS SABER QUE ES LO QUE HA PASADO CUANDO SE REUNE TODOS LOS REQUISITOS Y EL CLIENTE NO TIENE SU VALE. | prom | 08/04/2024 | 995 - San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009959340 | M | tpv | belen minuesa | NO | NO PERMITE REALIZAR NULOS DE ALGUNOS TICKETS DE ABONO ( EJEMPLO LA OPERACIÓN QUE ADJUNTO) AL REALIZAR LA DEVOLUCIÓN SE DEVUELVE EL IMPORTE DIRECTAMENTE AL MEDIO DE PAGO REALIZADO EN LA VENTA SIENDO ESTE UN TICKET REGALO, NO PERMITE DEVOLVERLO EN TARJETA ABONO. LOS CLIENTES SE DIGUSTAN YA QUE LA DEVOLUCIÓN DE DICHO IMPORTE NO LO RECIBEN ELLOS, SINO QUE LO RECIBE LA PERSONA QUE SE LO REGALÓ. | abo | 08/04/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000009956818 | M | tpv | belen minuesa | NO | Buenas tardes, Esta tarde acuden clientes para formalizar el cobro y envío de una explotación digital (INTEX) Piscina tubular 488x244x107 EAN 6941057414492, publicitada en nuestra página WEB, a la hora de facturar producto, el TPV no reconoce referencia y no nos permite cobrarla, para no tener aquí esperando a los clientes, esta cobrado a una referencia genérica a tarjeta corte ingles, para poder rehacerlo en el momento que esto sea posible, TV provisional 04981742 centro 995 Telefono contacto 051252330/051252327 | vent | 08/04/2024 | 995 - bahia de santander | |
| INC000009949839 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | No sale la venta del centro una vez remitido ""imprimir venta ATM rectificada"" | catm | 08/04/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009957705 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | EN ESTE CENTRO HAN DESAPARECIDO DE LOS INFORMES DE EOS CUATRO LISTADOS QUE NOS SON NECESARIOS PARA REALIZAR CUADRE DEL CENTRO COMERCIAL.LOS INFORMES SON: VENTA POR TARJETA DE BANCOS, ARQUEO POR TIPO DE MONEDA, INFORME CANJE VALES PROMOCION Y INFORME CANJE VALES PROMOCION POR TERMINAL | otro | 08/04/2024 | . Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba Españ | |
| INC000009959321 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parkicn | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0968 Transacciones:4722 4720 4721 4719 4718 4717 4716 4715 4713 4714 4711 4712 4710 Fecha:20240406 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | omn | 08/04/2024 | omn |
| INC000009959321 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parkicn | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0968 Transacciones:4722 4720 4721 4719 4718 4717 4716 4715 4713 4714 4711 4712 4710 Fecha:20240406 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | omn | 08/04/2024 | omn |
| INC000009960761 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | necesitamos que nos cargen el departamento de fruteria en la ml 200 que corresponde por ubicacion ya que esta cargada en la ml200 que esta en carniceria al otro extremo del supermecado al igual que panaderia esta cargada en la ml200 de fruteria y esta en el otro extremo | eti | 08/04/2024 | La Mosca SuperCor C/ Santa Alodía, 2 Oriola, Alacant España | |
| INC000009960304 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Buenos dias, no se puede cobrar con tarjetas bancarias, ubicación supermercado, gracias | tban | 08/04/2024 | ||
| INC000009959324 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXSFI54#DIRECTOR[(0900 07/04/24),(0AAAAAAAAAACZSTT)].SN005001 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005001 = Job Number: 18219086 = Sun 04/07/24 11:05:43 CDT =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005001 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXSFI54 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS | job | 08/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 Esp | |
| INC000009957453 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: (.*)REC-GD0030(.*) Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8914418 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::06/04/24 08:01:32|RECYFD.geci|3|152|:|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #REConOCe####|||Incidencia Centros Abiertos. Total errores producidos: 56 InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: (.*)REC-GD0030(.*) MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000xxx | omn | 08/04/2024 | omn | |
| INC000009958771 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI1F012#CAFECENT[(2305 06/04/24),(0AAAAAAAAAACLNPV)].S115OBTS = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cafecent/s115obts = Job Number: 11076318 = Sun 04/07/24 03:52:39 WEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cafecent/s115obts IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... | job | 08/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009960130 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Mas de 6 centros con problemas. Ultimo centro: 0835 | Error en periodo de venta a nivel mas de 6 C.C. | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8919174 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel mas de 6 C.C. InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 08/04/2024 | omn | |
| INC000009934236 | B | servidor cc | emilio del olmo | vence en4 minutos, se la pongo en pendiente | NO | LAS ETIQUETAS QUE SALEN DE BALANZA NO TIENEN CODIGO EAN Y NO PODEMOS BANDEJAR LA MERCANCÍA Y NO PODEMOS SACARLA A LA VENTA. ADJUNTO DOCUMENTO IMPRESO CON LA INCIDENCIA Indicar Documento CP (opcional):: ADJUNTO DOCUMENTO Descripción: BALANZA DEL OBRADOR DE FRUTERÍA. ADJUNTO FOTO | bal | 08/04/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España |
| INC000009946966 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | La balanza de Panadería no funciona. En el mostrador 14 que es el que tenemos en la tienda no aparece ningún articulo. Hemos llamado al Servicio técnico de la balanza y nos indica que necesitamos que nos hagáis una carga de los PLU porque parece que se hubieran borrado. | bal | 08/04/2024 | Tienda Juan Pablo II SuperCor Express C/ Juan Pablo II, 34 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009960304 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Buenos dias, no se puede cobrar con tarjetas bancarias, ubicación supermercado, gracias | tban | 08/04/2024 | ||
| INC000009957036 | A | salas ebusiness | es una omn | DEVOVLER CON TEXTO : Esta alerta no sabemos a que se refiere, no es nuestra, MISMO CASO QUE INC000009601516 Y INC000009617498 | NO | Servidor sin indexar datos TPV | Servidor : MXCPD1001650065 sin indexar datos de la fuente: operacionestpv | Ultima indexacion:2023-10_23 23:05 | Severity: 4 ResourceId: sala_eb.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8430302 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Ultima indexacion:2023-10_23 23:05 InstanceSituation: Servidor sin indexar datos TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salaeb Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_EB que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN | 08/04/2024 | OMN |
| INC000009959944 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:0646 Fecha:20240407 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0458 SFE_EXPLANADA | | omn | 08/04/2024 | omn | |
| INC000009960518 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | IMPOSIBLE EL COBRO CON TARJETA BANCARIA EN LINEA DE CAJAS SUPERMERCADO, SUPONGO QUE PUEDE EXTENDERSE A TODOS LOS TERMINALES DEL CENTRO. | Tban | 08/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009954955 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Necesitamos que todas las referencias de la marca A. Bader cuando las cobremos en tpv NO nos pida dpto. salten directamente a la referencia asociada al dpto. 457 , es una mercancia que no tiene punto de cobro y alguna vez por error se ha tecleado a otro dpto. por desconocimiento. | ref | 08/04/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009959944 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:0646 Fecha:20240407 | Error en periodo de venta. Empresa:005 SFERA JOVEN S.A. Centro:0458 SFE_EXPLANADA | | omn | 08/04/2024 | omn | |
| INC000009959115 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Imposibilidad de tramitar el Abono ya que el sistema indica que está realizado. La clienta no ha comprado más piezas, ni se ha confundido de ticket, y contrastando con el ticket que emite la firma Uno de 50 ""2LOT 25963"", efectivamente esa pieza no figura como devuelta. Necesitamos solución para poder abonar el importe a la clienta lo antes posible debido a su enfado ante esta situación. | abo | 08/04/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009958460 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Cuando abonamos el tv 0411 0431pagado con bono deporte y tarjeta banco se intenta abonar en tv 0430 7678 el 06/04, pero el cliente abona solo un artículo de 44,95 y el sistema nos genera un vale de Bono deporte Galicia por 35,96 + devolución por el total de lo pagado con su t:banco de 16,48 + además un saldo que tenemos que finalizar como efectivo de 28 €. Por lo que el sistema está devolviendo mas de lo pagado, por lo que me parece muy peligroso. También hay por medio 0,01 repercutidos por un sorteo de una entrada para un partido. Gracias | vaju | 08/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009960518 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | IMPOSIBLE EL COBRO CON TARJETA BANCARIA EN LINEA DE CAJAS SUPERMERCADO, SUPONGO QUE PUEDE EXTENDERSE A TODOS LOS TERMINALES DEL CENTRO. | Tban | 08/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009954955 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Necesitamos que todas las referencias de la marca A. Bader cuando las cobremos en tpv NO nos pida dpto. salten directamente a la referencia asociada al dpto. 457 , es una mercancia que no tiene punto de cobro y alguna vez por error se ha tecleado a otro dpto. por desconocimiento. | ref | 08/04/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009960755 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | no permite cumplimentar la linea que falta para cerrar la entrega , lo entrego postventa y no lo cumplimento | vep | 08/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009959586 | A | servidor cc | jorge rodriguez alcocer | le llamaron en la guardia | NO | sin descripcion | job | 08/04/2024 | p,Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000009958583 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | al intentar cumplimentar esta operacion el mpos nos da el mensaje de articulo no encontrado, no pidais operacion ya que no queda nada registrado. | vep | 08/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009958581 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | al intentar cumplimentar con la mpos 537 nos da el mensaje de articulo no existe, tenemos que cumplimentar en tpv. | vep | 08/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009956324 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | tenemos en la parafarmacia una oferta que llevando tres articulos se hace un 20% y en la mpos no hace el descuentos sin embargo en el tpv si lo hace, os mando las imagenes de las dos operaciones | prom | 08/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009956823 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | NO SE PUEDE CUMPLIMENTAR CON LA PDA 845 LA SUBOPERACION RESULTANTE DE LA OPER. ORIGINAL Nº 91368498 DEL 23/03/2024. LA CUMPLIMENTAMOS EN EL TPV.013. OCURRE SIEMPRE CON ESA PDA Y CON 562 NO PODEMOS CUMPLIMENTAR. | vep | 08/04/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009958583 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | al intentar cumplimentar esta operacion el mpos nos da el mensaje de articulo no encontrado, no pidais operacion ya que no queda nada registrado. | vep | 08/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009958581 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | al intentar cumplimentar con la mpos 537 nos da el mensaje de articulo no existe, tenemos que cumplimentar en tpv. | vep | 08/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009956324 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | tenemos en la parafarmacia una oferta que llevando tres articulos se hace un 20% y en la mpos no hace el descuentos sin embargo en el tpv si lo hace, os mando las imagenes de las dos operaciones | prom | 08/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009960034 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0612 Transacciones:6584 TPV:0680 Transacciones:1498 Fecha:20240405 20240406 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 08/04/2024 | omn |
| INC000009960188 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009960034 | NO | omn | 08/04/2024 | omn | |
| INC000009958106 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, en la sucursal 375 Arroyomolinos, departamento club del gourmet 133, no nos salen las etiquetas de góndola con el formato de oferta, precio antes y precio ahora, necesitamos poder sacar estas etiquetas para las diversas promociones del club del gourmet. Muchas gracias y un saludo. Silvia de la Guía Escudero. | etiq | 08/04/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009960034 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0612 Transacciones:6584 TPV:0680 Transacciones:1498 Fecha:20240405 20240406 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 08/04/2024 | omn |
| INC000009960188 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009960034 | NO | omn | 08/04/2024 | omn | |
| INC000009957702 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ESTAN FALLANDO CONSTANTEMENTE LAS BALANZAS DEL DEPARTAMENTO DE FRUTERIA.HAY VARIOS PEDIDOS DE GPER CADA DÍA QUE NO LES VUELCAN EN LA BALANZA PARA PREPARARLOS RETRASANDO LA PREPARACIÓN DE ESTOS OBLIGANDONOS A SACAR EN PAPEL LA DOCUMENTACIÓN .EJEMPLO ACTUAL DE DOS PEDIDOS 2024005516255 Y 2024005516560. | ped | 08/04/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009959423 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | NO | Na operação 6497431 após o pagamento com cartão Visa no TPV informa - Verificar assinatura - no entanto não imprime o talão para o cliente assinar. Pedimos nova solicitação para um ponto de situação sobre a incidência em processo, por favor? Envio o exemplo da operação Nº 6499288 feita hoje e que não saiu talão para assinar. | tban | 08/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009958275 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | los terminales no reconocen el codigo EAN 8433329147545 , que deberia estar asociado a la ref HOST 180 381 00121 ( MATERIAL 107302158 ) , al pasar por terminal de cobro pide referencia . | ref | 08/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009956900 | A | servidor cc | roberto cisneros | REASIGNAR LE LLAMARON EN GUARDIA | NO | La promoción 8D Oro en un principio empezaba el día 4/04/24. Compras la ha aplazado al día 11/04. La oferta consiste en 3x2 en algunas ref. La oferta está saltando ya en los departamentos de lencería 110/008/271/917. Hemos hablado con compras y nos dice que solo nos pasa en Preciados. Ej. talón ficticio 1783058 | gop | 08/04/2024 | 1 - preciados |
| INC000009959039 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | DESDE EL INICIO DEL CATALÓGO, EN TPV NO PASA LA OFERTA DE -70% 2da unidad EN TODOS LOS MAGNUM MINI COLLECTION. LA ETIQUETA REFLEJA EN OFERTA, STOPPERS Y ADEMÁS ESTA EN EL FOLLETO. ESTAMOS APLICANDO LA PROMO DE FORMA MANUAL Y LA MAYORIA DE LAS VECES HACIENDO LA FUNCION DE ABONO POR QUEJAS DE LOS CLIENTES. (Adjunto imágenes) | gop | 08/04/2024 | Tienda Las Tablas SuperCor Express C/ Sierra De Atapuerca, 21 Madrid, Madrid España | |
| INC000009958275 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | los terminales no reconocen el codigo EAN 8433329147545 , que deberia estar asociado a la ref HOST 180 381 00121 ( MATERIAL 107302158 ) , al pasar por terminal de cobro pide referencia . | ref | 08/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009952743 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes. Tenemos un problema con el PLU 6780, asociado a la referencia de venta 027018510600531, cuando lo marcamos en la bascula de pastelería, asociada en esta tienda al mostrador 36, nos dice que la referencia no existe. Quedamos a la espera de su respuesta, muchas gracias de antemano. | ref | 08/04/2024 | Tienda El Ferrol C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000009956486 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En las operaciones siguientes no se ha generado el cupón de 10€ de la promoción que dice que gastando 10€ en los departamentos de pescadería, pastelería y ultramarinos del 1 al 7 de abril, se emite un cupón canjeable por compras superiores a 50€ para canjear del 8 al 14 de abril. Las operaciones son 56048 del día 03.04 y 35057 del día 04.04. | prom | 08/04/2024 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000009956947 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EL TV 01175170 DE FECHA 30/03 INCLUIDO EN LA CC 468934 NO RECUPERA LAS OFERTAS, APARECE UN LITERAL QUE DICE Q NO HAY HISTORICO | prom | 08/04/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000009957071 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Estamos teniendo problemas al canjear los vales de proveedor del chocolate marca VALOR . Tenemos a una promotora repartiendo vales a los clientes , tanto la fecha como el producto corresponde . Tenemos como ejemplo operación 00074697 y 00074696 05/04/2024 . No deja descontar .º | prom | 08/04/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000009957100 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Terminal 134, caja 4, el cliente reclama el cupón de 10€ (compra redonda) que no le ha salido al hacer la compra, pago con la tarjeta del corte ingles. Op: 1344046. gracias. | prom | 08/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009946363 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | La siguiente ref 18045600030 de aceite coosur virgen esta en el folleto 3x2 y no esta saltando la oferta en los tpv adjunto operacion ejemplo: 0004-2638 | ref | 08/04/2024 | Tienda Valdebebas SuperCor C/ Jose Antonio Fernandez Ordoñez. 38 Madrid, Madrid España | |
| INC000009956045 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona las altas. Gracias. | no | En el centro 914 han implantado la uneco 907. Al leer los códigos de barras, no los reconoce. Ejemplo de operación 06871836 de 5 de abril de 2024. Vemos que este departamento no está dado de alta en la PLU del centro. Por favor, podríais darlo de alta. Gracias. | ref | 05/04/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000009956765 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Al finalizar la facturación de un producto EDIG con envío a domicilio, nos devuelve ""Error en la ejecución de la función"" EjemeploÇ: operación 4279570 | otro | 05/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009956188 | M | tpv | belen minuesa | no | no salen los vales de 10 € por compras superiores a 15 € en pescadería, pastelería y ultramarinos, operación ejemplo 0058243 05.04.24 | TEci | 05/04/2024 | 658 - | |
| INC000009956188 | M | tpv | belen minuesa | no | no salen los vales de 10 € por compras superiores a 15 € en pescadería, pastelería y ultramarinos, operación ejemplo 0058243 05.04.24 | TEci | 05/04/2024 | 658 - | |
| INC000009936563 | M | tpv | belen minuesa | no | Realizando el abono en las operaciones 08151341 y 08151319 (son del día 14 y 13 de marzo respectivamente, y realizadas con MPOS) en el día de hoy, nos ha dado el siguiente problema: ha saltado un problema al abonar la operación con la tarjeta bancaria. Hemos tenido que autorizar el abono y cambiar la forma de pago, teniendo que solicitar al cliente su tarjeta bancaria ya que no se ha hecho de forma automática como debería. Se nos ha dado ya en varias ocasiones esta incidencia; cliente paga con su tarjeta bancaria en movilidad y cuando vienen a hacer el abono, da un error en la transacción con la tarjeta y tenemos que solicitarla físicamente al cliente para poder devolverlo en la misma forma. Esto acarrea pérdida de tiempo y tener que solicitar la presencia de un jefe que autorice el abono. | abo | 05/04/2024 | 695 - María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca Espa | |
| INC000009956278 | B | tpv | belen minuesa | no | Este tpv , por las noches , no esta haciendo el cierre 25 automaticamente nos dicen desde caja central de sabadell.... los otros tpvs si que lo hacen pero el tpv 5 no lo esta haciendo y no les esta volcando las ventas y la informacion. | otro | 05/04/2024 | Tienda Sant Cugat SuperCor Express Pg. Lluís Domenech I Montaner, 2 Sant Cugat del Vallès, Barcelona España | |
| INC000009945281 | M | tpv | belen minuesa | reasignada se la reabren | no | Hay muchas referencias que antes no pasaban y ahora sí pasan por TPV, pero sigue habiendo algunas que siguen sin poder pistolearse. Ejemplos | ref | 05/04/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca Esp |
| INC000009954891 | M | tpv | francisco Jose castro | reasignada | no | 05/04/2024 | |||
| INC000009955314 | B | tpv | francisco Jose castro | no | El terminal 127 se ha plataformado por nueva instalación pero no finaliza la carga. 05/04 08:15:48 L 0127 31.0.0.0 107.0.28.0 (20240326) ACTM: STOPPED (offset 3a9583c, nmovs 462712) 05/04 08:15:48 P 0127 31.0.0.0 107.0.28.0 (20240326) N? de terminal del HT Cuadre leido del servidor no coincide con el n? de tpv 127 (ERROR: eci.pds.tpv.sat.hardtotalCuadre.GrabadorHardtotalCuadre.leerDelServidor:348) 05/04 08:15:48 P 0127 31.0.0.0 107.0.28.0 (20240326) No existen bytes a leer del HT Cuadre de local. (ERROR: eci.pds.tpv.sat.hardtotalCuadre.GrabadorHardtotalCuadre.leerDeLocal:398) 05/04 08:15:48 P 0127 31.0.0.0 107.0.28.0 (20240326) Sin acceso a hardtotal de servidor. Verificar enlaces (FATAL ERROR: eci.pds.tpv.sat.hardtotalCuadre.GrabadorHardtotalCuadre.leerHT:168) | HT | 05/04/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009954891 | M | tpv | francisco Jose castro | reasignada | no | 05/04/2024 | |||
| INC000009949383 | M | tpv | francisco Jose castro | no | no permite terminar abono. al final nos solicita autorización y después de autorizarla se borra y no deja terminarla | abo | 05/04/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009956355 | A | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0315 Transacciones:4774 4779 4778 4773 4780 4776 4775 4772 4771 Fecha:20231201 20231202 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0810 HIP_EL BERCIAL | Severity: 3 | omn | 05/04/2024 | omn | |
| INC000009863712 | M | servicios tpv movil | lucena | no | TODAS LOS EAN DE LA ETIQUETA QUE VIENEN EN LAS CAJAS DE LA MARCA NEW BALANCE EN LA UNECO 177, NO LAS LEE EL LECTOR DE CODIGO DE BARRAS DE LA PDA Y SÍ LO HACE EL LECTOR DEL TPV. | ref | 05/04/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009950430 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Llama clienta comentando que esta mañana ha efectuado una compra de unos zapatos que se le han cobrado a través de un MPOS. Según la clienta después de esta operación le han cargado varias operaciones más en su tarjeta de compras que ella no ha hecho. Hemos intentado ver el rollo de control del terminal 988 pero no aparece ninguna operación realizada en la mañana del día 2. Rogamos si es posible se ""rescaten"" todas las operaciones efectuadas en este MPOS el día 2 para poder darle una solución a la clienta. | tban | 05/04/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009955777 | B | servicios tpv movil | lucena | amv | si | LOS PRECIOS DE LA PDA NO ESTÁN ACTUALIZADOS, LAS HEMOS REINICIADO PERO CONTINUAN DANDO PRECIOS OBSOLETOS | ref | 05/04/2024 | 222 - Tienda M. de Guzmán SuperCor Express C/ M. de Guzmán, 25 Madrid, Madrid España |
| INC000009956029 | M | servicios tpv movil | lucena | no | No ha hecho la oferta de lote, sin embargo en TPV si que lo hace | gop | 05/04/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009954040 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | la pda 01001958 etiqueta inventario, tpv806, realiza la operacion de cobro perfectamente pero luego novuelca en el sistema, en rollo electronico no aparece ninguna operación | roll | 05/04/2024 | independencia | |
| INC000009954040 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | la pda 01001958 etiqueta inventario, tpv806, realiza la operacion de cobro perfectamente pero luego novuelca en el sistema, en rollo electronico no aparece ninguna operación | roll | 05/04/2024 | independencia | |
| INC000009955949 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | En el equipo 10.65.17.53 la aplicación de etiquetado inspire sale en inglés | etiq | 05/04/2024 | Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000009932167 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | El atributo Señal Carta de Compra siempre llega con el valor N. Os adjunto un caso de carta de compra. | ccom | 05/04/2024 | Edificio el Laurel C/ Princesa, 47 Madrid, Madrid España | |
| INC000009937610 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | incidencia al Grupo Servidor Cliente Movilidad, Hablado con Oscar Calvo. Revisar el motivo por el que no se recuperan promociones de financiación | prom | 05/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009956381 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | TT | si | se intenta cobrar recibo impagado de la tarjeta correspondiente al documento X0544511D. EWA muestra saldo impagado pero terminal financiero en clave C352 no permite cobro al devolvernos mensaje " Error Host ticotar mpa0002-el campo es obligatorio" | TF | 05/04/2024 | tarragona |
| INC000009956381 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | TT | si | se intenta cobrar recibo impagado de la tarjeta correspondiente al documento X0544511D. EWA muestra saldo impagado pero terminal financiero en clave C352 no permite cobro al devolvernos mensaje " Error Host ticotar mpa0002-el campo es obligatorio" | TF | 05/04/2024 | tarragona |
| INC000009956381 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | se intenta cobrar recibo impagado de la tarjeta correspondiente al documento X0544511D. EWA muestra saldo impagado pero terminal financiero en clave C352 no permite cobro al devolvernos mensaje "" Error Host ticotar mpa0002-el campo es obligatorio"" | TF | 05/04/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000009956275 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | ¿Nos podéis ayudar con este tema? Desde ventas nos indican que hablaramos con el pos, están saliendo los precios de la oferta 3x2 de las marcas 917-Dim, 813-Playtex y 815-Dim y como sabéis se ha retrasado la promoción. La curiosidad es que la oferta sólo sale en los TPV y no en las Pax. DICE COMPRAS EN LA CONTESTACION DEL ON LINE QUE EL POOL ESTA ARREGLADO PERO SIGUE SALINDO MAL EN EL TPV, BIEN EN PDA. | prom | 05/04/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009951997 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | : solicitamos la obtención de datos o refresco del departamento 276 marca Barbour para sucursal 006. Por ejemplo el EAN 194972234737 al cobrar sale al departamento 337 en lugar de 276. | ref | 05/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009955925 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | ESTAMOS TENIENDO UNA INCIDENCIA CON CAMBIO DE PRECIO EN LA UNECO 130 SALTAN LOS PRECIOS CON DESCUENTO DEL 30% EN LAS MARCAS CAPPUCCINI ZERMAT Y TRESOR | prom | 05/04/2024 | 813 - ciudad de elche | |
| INC000009954306 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 05/04/2024 | |||
| INC000009955065 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | las referencias siguientes nos indican que la venta la tiene restringida a partir de las 22 horas cuando esta autorizada 49695 San Miguel 50 cl 145480 Mahon Rose 33 cl 207427 Mahon clasica 50 cl | ref | 05/04/2024 | Gpv San Marcos Gespevesa C/ Cruz Roja De León, S/N León, León Españ | |
| INC000009953771 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | En el departamento 456 (Luxótica) está cargado el descuento de la promoción de 8 días de oro y actualmente no está activa. Hace el descuento a los códigos ean y al teclear la genérica 456.010.00016 también hace el descuento. Necesitamos que se elimine este descuento porque los artículos no tienen promoción | prom | 05/04/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000009955937 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | el filete de lenguado (ref. de venta 18251022537) no salta el precio de oferta de los 3 días de viernes a domingo, su precio de oferta 19,99€ | ref | 05/04/2024 | Tienda Ciudad Lineal SuperCor Express C/ Arturo Soria, 195 Madrid, Madrid 28043 España | |
| INC000009956314 | M | servidor cc | roberto cisneros | ip | si | ENEMOS LA NARANJA GRANEL EN LA OFERTA DE LOS 3 DIAS TIENE QUE PASAR A 1 , 69 EUROS PRECIO DE OFERTA PERO EN LA BALANZA PASA A 2 ,39 EUROS | bal | 05/04/2024 | Tienda Narvaez SuperCor Express C/ Narváez, 86 Madrid, Madrid España |
| INC000009956300 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | CLIENTE RECLAMA SU VALE DE 14 EUROS QUE LE INFORMAN EN LA APP "" COMPRA REDORNDA"". AL HACER LA COMPRA OP. 00329957 IMP. 80.49 EUROS FECHA:05/04/24. SIMPRE LE SALE UN VALE DE 10 EUROS. CLIENTE NO CONFORME. OTRO CLIENTE PONE SAC 09499237, RECLAMA LO MISMO. LE OFRECEN UN VALE DE 14 euros y le sale VALE 10 euros. OP.00116163 FECHA: 05/04/24 POR FAVOR DEN SOLUCION A ESTOS PROBLEMAS, SUPONEN MALESTAR AL CLIENTE. | prom | 05/04/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000009956275 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | ¿Nos podéis ayudar con este tema? Desde ventas nos indican que hablaramos con el pos, están saliendo los precios de la oferta 3x2 de las marcas 917-Dim, 813-Playtex y 815-Dim y como sabéis se ha retrasado la promoción. La curiosidad es que la oferta sólo sale en los TPV y no en las Pax. DICE COMPRAS EN LA CONTESTACION DEL ON LINE QUE EL POOL ESTA ARREGLADO PERO SIGUE SALINDO MAL EN EL TPV, BIEN EN PDA. | prom | 05/04/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009951997 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | : solicitamos la obtención de datos o refresco del departamento 276 marca Barbour para sucursal 006. Por ejemplo el EAN 194972234737 al cobrar sale al departamento 337 en lugar de 276. | ref | 05/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009956314 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Referencia de Venta / Tique de Balanza: 18105700068 NARANJA MESA GRANEL , PRECIO OFERTA 1,69 € Terminal / Transacción: 0044765 Fecha Transacción: 5/4/24 Descripción: TENEMOS LA NARANJA GRANEL EN LA OFERTA DE LOS 3 DIAS TIENE QUE PASAR A 1 , 69 EUROS PRECIO DE OFERTA PERO EN LA BALANZA PASA A 2 ,39 EUROS | bal | 05/04/2024 | Tienda Narvaez SuperCor Express C/ Narváez, 86 Madrid, Madrid España | |
| INC000009956358 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenos días, estamos observando que no salen los vales de promoción de 10€ por compras superiores a 10€ en pescadería, pastelería y ultramarinos. Numero operacion 0042422 fecha 5/4 gracias | prom | 05/04/2024 | Tienda Viesques C/ Anselmo Solar, 46 Gijón, Asturias España | |
| INC000009956351 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenos días, desde ayer hay que forzar los vales de la promoción 23551671 canje bonificación bacalao. Os remito una operación en la cual se forzó y llevaba 30€ en el dpto. de pescadería nº0028252 fecha 4/4. | prom | 05/04/2024 | Tienda Viesques C/ Anselmo Solar, 46 Gijón, Asturias España | |
| INC000009956336 | M | servidor cc | roberto cisneros | ip | si | filete de merluza refer 18251000115 precio de oferta 15,99€ pasa por balanza de pescaderia 24,95€ bonito gordo ref 18246100046 precio oferta 15,955 pasa por balanza 21,95 € En mantenimientos centralizado el precio es correcto | bal | 05/04/2024 | Tienda Marqués de Mondejar SuperCor Express C/ Marqués de Mondejar, 3 Madrid, Madrid 28028 España |
| INC000009955925 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | ESTAMOS TENIENDO UNA INCIDENCIA CON CAMBIO DE PRECIO EN LA UNECO 130 SALTAN LOS PRECIOS CON DESCUENTO DEL 30% EN LAS MARCAS CAPPUCCINI ZERMAT Y TRESOR | prom | 05/04/2024 | 813 - ciudad de elche | |
| INC000009954306 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 05/04/2024 | |||
| INC000009956540 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | : ¡En la balanza de la fruta no pasa la oferta sale a 2.39€ el kilo y esta a 1,69€ | bal | 05/04/2024 | Tienda Marina Roselló SuperCor Express C/ Marina, 304-308 Barcelona, Barcelona Españ | |
| INC000009956486 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | En las operaciones siguientes no se ha generado el cupón de 10€ de la promoción que dice que gastando 10€ en los departamentos de pescadería, pastelería y ultramarinos del 1 al 7 de abril, se emite un cupón canjeable por compras superiores a 50€ para canjear del 8 al 14 de abril. Las operaciones son 56048 del día 03.04 y 35057 del día 04.04. | prom | 05/04/2024 | Tienda Estambrera SuperCor C/ Estambrera, 19 Logroño, La Rioja España | |
| INC000009949647 | M | servidor cc | no | 04/04/2024 | |||||
| INC000009954430 | M | servidor cc | no | 04/04/2024 | |||||
| INC000009953300 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no lleva terminales de sephora. Gracias. | no | Estamos detectando un incremento de duplicidades en tarjeta bancaria en el comercio 015951304 SEPHORA, desde que se realizó la actulización de terminales de cobro, Necesitamos se revise que está motivando esta situación ya que estamos recibiendo multitud de reclamaciones de los titulares de las tarjetas. Adjunto documento con ejemplos | tban | 04/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009949647 | M | servidor cc | no | 04/04/2024 | |||||
| INC000009951317 | B | autopago diebold | adjunto trazas que estan mal | no | Tenemos varias TPVs de autopago Diebold Nixdorf las cuáles cada mañana, al hacer el primer inicio, da error y es necesario reiniciar para solucionarlo. Son los siguientes: • 522: 128.113.3.10 • 520: 128.113.3.8 • 532: 128.113.3.20 • 526: 128.113.3.14 • 530: 128.113.3.18 | tpv | 04/04/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009954430 | M | servidor cc | no | 04/04/2024 | |||||
| INC000009954566 | M | src | TT | si | Descripción: 01/04 tenemos descuadre en celebraciones en estas operaciones T.V. 7008876 - 129.99 € T.V. 7009557 - 58.95 € Clientes han pagado, pero no han entrado los pagos en ninguna celebración. Necesitamos que nos digas la celebración, los regalos, y las personas que lo realizan. | otro | 04/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009945472 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | no recupera datos de tarjeta, el cliente tiene que poner la tarjeta en la tableta para que se le devuelva, sino el TPv indica que hay que devolver en efectivo o tarjeta abono. Ha pasado esta semana en varias ocasiones. y sobre todo cuando es un ticket cobrado con PDA . | abo | 04/04/2024 | 975 - pamplona | |
| INC000009925184 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 04/04/2024 | |||
| INC000009945472 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | no recupera datos de tarjeta, el cliente tiene que poner la tarjeta en la tableta para que se le devuelva, sino el TPv indica que hay que devolver en efectivo o tarjeta abono. Ha pasado esta semana en varias ocasiones. y sobre todo cuando es un ticket cobrado con PDA . | abo | 04/04/2024 | 975 - pamplona | |
| INC000009953756 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Con fecha 02/04 en el 63200 tenemos varios centros de gespevesa que le faltan operaciones a la venta, en todos los casos, están en saltos y en el rollo de control, 125-0102 op 0 0114378 x 10,00 , 00114401 x 10,00 , 00114451 x 1,40 , 00114379 x 5,45. 125-0105 op 00109330 x 40,00 125-0110 op 00100714 x 6,00 125-0115 op 00104866 x 2,00 125-0122 op 00109990 x 78,45 125-0129 op 00103648 x 6,25 125-0130 op 06006368 x 40,00 125-0136 op 00102222 x 5,00 125-0137 op 00132910 x 2,80 125-0138 op 00109855 x 69,90, 00109861 x 82,57 y 00109872 x 30,00 125-0142 op 00128347 x 12,56 125-0144 op 00105095 x 10,50 EN LAS MISMAS CIRCUNSTANCIAS ESTOS CENTROS DE SUPERCOR: 003/0798 op 0055594 x 1,84 003/0838 op 0038289 x 3,40 | gspv | 04/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009954553 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0008 Transacciones:3961 Fecha:20230316 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0001 Preciados | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8911436 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0001 Preciados InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | omn | 04/04/2024 | omn | |
| INC000009954698 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | RESERVA ANULADA, IMPOSIBLE REALIZAR OPERACIÓN DE RESCISIÓN NI SOBRE TV ORIGINAL 08713401, NI SOBRE EL TV PARCIAL DE ENTREGA 9999/1689. MENSAJE EN PANTALLA ""OPERACIÓN NO AUTORIZADA""º | vep | 04/04/2024 | 499 Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009925184 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 04/04/2024 | |||
| INC000009954858 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Se ha realizado un reembolso debido a un falso 022. Al realizar la devolución no se ajustó un vale repsol y se solicitó una tarjeta RAP. Reembolsamos 6 euros a una tarjeta RAP y después se realizó una venta ficticia. ¿Pueden comprobar el motivo de este error? | abo | 04/04/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009952354 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 04/04/2024 | |||
| INC000009947548 | M | servidor cc | belen minuesa | reasignada | no | 04/04/2024 | |||
| INC000009954386 | A | tpv | belen minuesa | pido bajada | no | No rescata la tarjeta de compra del talón origen ... y aparece tarjeta abono. ya se abrió otra incidencia por el mismo tema y se ha cerrado como resuelta pero la incidencia ha vuelto a ocurrir. Adjuntamos datos de la nueva operación: TALON ORIGEN 7812440 (25/03) , se realiza el abono en la operación 02227388 (04/04) y no rescata tarjeta del cliente, volvemos a intentar en otro tpv operación 02214197 dando el mismo resultado. Cliente no dispone de la tarjeta físicamente y no quiere que le demos tarjeta abono. ROGAMOS resuelvan porque no es el primer caso que se da y el problema es cuando el cliente no dispone de la tarjeta físicamente | abo | 04/04/2024 | 814 - jaen |
| INC000009953935 | M | tpv | belen minuesa | no | EL TALON TIENE UNA DERIVADA (93723293) Y NO PODEMOS RESCINDIR EL TALON. EL MENSAJE QUE SALE EN TPV ES "RESCISIÓN NO AUTORIZADA" | vep | 04/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009952354 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 04/04/2024 | |||
| INC000009947548 | M | servidor cc | belen minuesa | reasignada | no | 04/04/2024 | |||
| INC000009952319 | M | tpv | belen minuesa | no | Buenos días, tengo 1 lote en IMS pero no me pasa por los TPV, lo he comprobado en los centros:0012 y 0912, hay un lote que es el 495 240798056 que le di fecha fin: 02042024 00:00horas y ya está en fin de efectividad y por otro lado para es mismo día tengo otro lote grabado 495 240928000 desde las 07:00 horas hasta el 30042024 que es la duración del catálogo pero no me vuelca a los tpv. | gop | 04/04/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009954386 | A | tpv | belen minuesa | pido bajada | no | No rescata la tarjeta de compra del talón origen ... y aparece tarjeta abono. ya se abrió otra incidencia por el mismo tema y se ha cerrado como resuelta pero la incidencia ha vuelto a ocurrir. Adjuntamos datos de la nueva operación: TALON ORIGEN 7812440 (25/03) , se realiza el abono en la operación 02227388 (04/04) y no rescata tarjeta del cliente, volvemos a intentar en otro tpv operación 02214197 dando el mismo resultado. Cliente no dispone de la tarjeta físicamente y no quiere que le demos tarjeta abono. ROGAMOS resuelvan porque no es el primer caso que se da y el problema es cuando el cliente no dispone de la tarjeta físicamente | abo | 04/04/2024 | 814 - jaen |
| INC000009953935 | M | tpv | belen minuesa | no | EL TALON TIENE UNA DERIVADA (93723293) Y NO PODEMOS RESCINDIR EL TALON. EL MENSAJE QUE SALE EN TPV ES "RESCISIÓN NO AUTORIZADA" | vep | 04/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009954250 | M | tpv | belen minuesa | no | El sistema no está cobrando las composturas de la firma Alvaro Moreno. Ni Mpos ni tpv ejm: operación 02279241 de hoy 04-04 tlf 0678497 | cser | 04/04/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009949551 | B | tpv | belen minuesa | no | No podemos rescindir el talón de la venta en proceso excedido 129 días 1370687 del día 24/11/23. Ruego, llamar al 0671451 Por favor dar de baja. | vep | 04/04/2024 | 12 - las palmas | |
| INC000009954488 | M | tpv | belen minuesa | no | SE HACE ABONO DE LA OPERACION 7086120 Y NO SALE CUPON (22,81 €) PARA ENTREGAR AL CLIENTE. | abo | 04/04/2024 | 915 Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000009954298 | A | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | NO SALEN IMPRESOS LOS LISTADOS DEL CUADRE CENTRO-370 EN IMPRESORA ASIGNADA | imp | 04/04/2024 | jerez de la frontera | |
| INC000009934009 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | En el cuadre nuevo del Supercor El Escorial por el Nexo, al cerrar el día y mandar la información del ATM Rectificado para imprimir, sale mensaje: se ha creado el informe en el servidor. En el comunicado que nos mandaron pone que se hace una descarga en el servidor EOS, pero nosotras no lo encontramos. El informe es el LS024204. | catm | 04/04/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009954298 | A | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | NO SALEN IMPRESOS LOS LISTADOS DEL CUADRE CENTRO-370 EN IMPRESORA ASIGNADA | imp | 04/04/2024 | jerez de la frontera | |
| INC000009954464 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:4123 4121 4120 4124 4122 4117 4119 4118 4116 4114 4115 4112 4113 4111 4110 4107 4109 4108 4105 4106 4103 4104 4135 4136 4134 4130 4131 4132 4133 4129 4128 4127 | omn | 04/04/2024 | omn |
| INC000009954485 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:4123 4121 4120 4124 4122 4117 4119 4118 4116 4114 4115 4112 4113 4111 4110 4107 4109 4108 4105 4106 4103 4104 4135 4136 4134 4130 4131 4132 4133 4129 4128 4127 | omn | 04/04/2024 | omn |
| INC000009954552 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:4130 4131 4132 4133 4129 4128 4127 4126 4125 4123 4121 4120 4124 4122 4117 4119 4118 4116 4114 4115 4112 4113 4111 4110 4107 4109 4108 4105 4106 4103 4104 4135 | omn | 04/04/2024 | omn |
| INC000009954464 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:4123 4121 4120 4124 4122 4117 4119 4118 4116 4114 4115 4112 4113 4111 4110 4107 4109 4108 4105 4106 4103 4104 4135 4136 4134 4130 4131 4132 4133 4129 4128 4127 | omn | 04/04/2024 | omn |
| INC000009954485 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:4123 4121 4120 4124 4122 4117 4119 4118 4116 4114 4115 4112 4113 4111 4110 4107 4109 4108 4105 4106 4103 4104 4135 4136 4134 4130 4131 4132 4133 4129 4128 4127 | omn | 04/04/2024 | omn |
| INC000009954552 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:4130 4131 4132 4133 4129 4128 4127 4126 4125 4123 4121 4120 4124 4122 4117 4119 4118 4116 4114 4115 4112 4113 4111 4110 4107 4109 4108 4105 4106 4103 4104 4135 | omn | 04/04/2024 | omn |
| INC000009949647 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenos días, hemos buscado en mantenimiento centralizado la ref. 183 255 00280 asignado PLU 4560 y cuando lo tecleamos en la balanza nos aparece el mensaje de " PLU no encontrado". Gracias., | bal | 04/04/2024 | ||
| INC000009954364 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI1F061#ACTUVPRO[(0700 04/04/24),(0AAAAAAAAAATNQPL)].SC042301 = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actuvpro/sc042301 = Job Number: 69618 = Thu 04/04/24 12:50:15 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actuvpro/sc042301 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS ARRANCAMOS PROGRAMA ts042301 A LAS 12:50:15 Programa ts042301 finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO | job | 04/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009949647 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenos días, hemos buscado en mantenimiento centralizado la ref. 183 255 00280 asignado PLU 4560 y cuando lo tecleamos en la balanza nos aparece el mensaje de " PLU no encontrado". Gracias., | bal | 04/04/2024 | ||
| INC000009954040 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | la pda 01001958 etiqueta inventario, tpv806, realiza la operacion de cobro perfectamente pero luego novuelca en el sistema, en rollo electronico no aparece ninguna operación | roll | 04/04/2024 | Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009951997 | M | tpv | francisco Jose castro | no | solicitamos la obtención de datos o refresco del departamento 276 marca Barbour para sucursal 006. Por ejemplo el EAN 194972234737 al cobrar sale al departamento 337 en lugar de 276. | ref | 04/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009952389 | B | tpv | francisco Jose castro | numero de serie | no | terminal 195 del autopago , se ha quedado con un euro del cambio de un cliente, opr-1959435, nº de diagnostico- f50195-240403-130240. gracias | sco | 04/04/2024 | 3 - Goya |
| INC000009932271 | M | tpv | francisco Jose castro | no | no se puede rescindir la operación de venta, 747.7462, el número de pedido es: 2325947005988. en el terminal sale mensaje de rescisión no autorizada. | vep | 04/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009951997 | M | tpv | francisco Jose castro | no | solicitamos la obtención de datos o refresco del departamento 276 marca Barbour para sucursal 006. Por ejemplo el EAN 194972234737 al cobrar sale al departamento 337 en lugar de 276. | ref | 04/04/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009909353 | A | tpv | francisco Jose castro | espera número de serie | no | En los terminales de Autopago se ha borrado la configuración del menú de Artículos rápidos y no conseguimos acceder al archivo madre para volver a guardar las referencias. Si es posible, necesitaríamos a Masa o Ana del Pos que nos lo miren porque son quienes más nos ayudan con este tipo de incidencias. Gracias. | sco | 04/04/2024 | 6 - castellana |
| INC000009952389 | B | tpv | francisco Jose castro | numero de serie | no | terminal 195 del autopago , se ha quedado con un euro del cambio de un cliente, opr-1959435, nº de diagnostico- f50195-240403-130240. gracias | sco | 04/04/2024 | 3 - Goya |
| INC000009932271 | M | tpv | francisco Jose castro | no | no se puede rescindir la operación de venta, 747.7462, el número de pedido es: 2325947005988. en el terminal sale mensaje de rescisión no autorizada. | vep | 04/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009952063 | M | tpv | gimeno nieves | no | a impresora del terminal 581 del venta de localidades no funciona. Textualmente ""revise impresora"". | taq | 04/04/2024 | 26 - San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009952232 | M | servicios tpv movil | lucena | no | 04/04/2024 | ||||
| INC000009950430 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Llama clienta comentando que esta mañana ha efectuado una compra de unos zapatos que se le han cobrado a través de un MPOS. Según la clienta después de esta operación le han cargado varias operaciones más en su tarjeta de compras que ella no ha hecho. Hemos intentado ver el rollo de control del terminal 988 pero no aparece ninguna operación realizada en la mañana del día 2. Rogamos si es posible se ""rescaten"" todas las operaciones efectuadas en este MPOS el día 2 para poder darle una solución a la clienta. | tban | 04/04/2024 | 23 Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009914118 | B | servicios tpv movil | lucena | no | Descripción: https://www.elcorteingles.es/electronica/A16624257-cartucho-original-epson-29-amarillo-c13t29844010/?parentProduct=A16624257&parentCategoryId=999.7628916013 ESTE CARTUCHO CON EAN: 8715946626031 Y REFERENCIA: 28646016726 AL TICARLO PARA VENDERLO PIDE METER REFERENCIA Mostrar menos | ref | 04/04/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009947786 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Realizamos dos operaciones de venta en dos pdas distintas ( n. operación 898.6694 y 888.5375 ) para realizar una FFP a 24 meses y en ambos caso no nos autorizo la operación, indicándonos el siguiente mensaje "" ANULAR OPERACION o CAMBIAR FORMA DE PAGO"". Se realiza seguidamente la misma operación en el terminal completándose sin incidencia | mpos | 04/04/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009952232 | M | servicios tpv movil | lucena | no | 04/04/2024 | ||||
| INC000009953761 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009953761 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0627 Transacciones:9768 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 04/04/2024 | omn |
| INC000009920814 | M | layer | Manuel Paton Barrero | no | Pide firma en transacciones que no debe pedirlas. Datos enviados por mail al grupo de ViewNext Tpv. | tban | 04/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009954430 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenas tardes - Volvemos a tener problemas con un catalogo extendido, el día 30-3-2024 realizamos una operación con N.º de pedido 2409008004336, esta vez vemos que el sistema si ha generado auditoria y que ha realizado cinco veces la petición de producto al mismo centro. Según tenemos entendido, cuando un centro rechaza la petición, el sistema en automático la envía al siguiente centro con mercancía. En este caso vemos que no ha pasado del primer centro, al final la operación se queda en situación inicial, y hoy hemos tenido que pedir el producto al centro de Vitoria por traspaso para solventar el problema. | ped | 04/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009954040 | M | servidro web | Manuel Paton Barrero | no | la pda 01001958 etiqueta inventario, tpv806, realiza la operacion de cobro perfectamente pero luego novuelca en el sistema, en rollo electronico no aparece ninguna operación | otro | 04/04/2024 | ||
| INC000009953761 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009953761 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0627 Transacciones:9768 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 04/04/2024 | omn |
| INC000009953755 | B | layer | Manuel Paton Barrero | no | EN TODOS LOS TPV NO TENGO CONEXION Y LA VENTA DE AYER NO A SALTADO. ESE NUMERO DE ETIQUETA NO CORRESPONDE CON NINGUNOS DE LOS TPVS, SOLO QUE NO ME DEJABA ENVIARLA. | otro | 04/04/2024 | Tienda La Zarzuela SuperCor Express C/ Blanca De Castilla, 1 (La Zarzuela) Madrid, Madrid España | |
| INC000009920814 | M | layer | Manuel Paton Barrero | no | Pide firma en transacciones que no debe pedirlas. Datos enviados por mail al grupo de ViewNext Tpv. | tban | 04/04/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009952394 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Nos indican desde frutería que hay algunos pedidos que no están volcando en balanza. Pedido ejemplo 2024005360811 | ped | 04/04/2024 | el bercial | |
| INC000009942849 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | SE ESTAN REALIZANDO COBRO POR MPOS EN LA PDA 949 DIV-46 PERO NO SALEN REGISTRADAS EN ESA DIVISIÓN, EL PORCENTAJE DE UTILIZACIÓN ES O. | mpos | 04/04/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000009917112 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenas tardes, en los dos lectores de precios que tenemos en la tienda, ninguno esta leyendo los productos, dicen CONSULTE POR CAJA No. inventario lector planta de abajo: 00576849 No. inventario lector planta de arriba: 00576841 | pip | 04/04/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000009947725 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | MUCHOS PEDIDOS DE LA WEB NO VUELCAN EN LAS BALANZAS DE NINGUNO DE LOS DEPARTAMENTOS DE FRESCOS (CARNICERIA ,CHARCUTERIA PESCADERIA Y FRUTERIA | ped | 04/04/2024 | Palacio de Vistalegre C/ Utebo, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000009954430 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenas tardes - Volvemos a tener problemas con un catalogo extendido, el día 30-3-2024 realizamos una operación con N.º de pedido 2409008004336, esta vez vemos que el sistema si ha generado auditoria y que ha realizado cinco veces la petición de producto al mismo centro. Según tenemos entendido, cuando un centro rechaza la petición, el sistema en automático la envía al siguiente centro con mercancía. En este caso vemos que no ha pasado del primer centro, al final la operación se queda en situación inicial, y hoy hemos tenido que pedir el producto al centro de Vitoria por traspaso para solventar el problema. | ped | 04/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009954281 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Descripción: buenos días, la operacion 00401430770455920240315041158 solo aparece en CSC. Puede nivelar en VEP? Gracias | ped | 04/04/2024 | 143 - lisboa | |
| INC000009954040 | M | servidro web | Manuel Paton Barrero | no | la pda 01001958 etiqueta inventario, tpv806, realiza la operacion de cobro perfectamente pero luego novuelca en el sistema, en rollo electronico no aparece ninguna operación | otro | 04/04/2024 | ||
| INC000009954811 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | CLIENTE MONTSERRAT OLMEDILLA GAMO CON PEDIDO 2024002612651 OP 06294883 DEL DIA 19/02/2024 REALIZO UNA RECOGIDA CLICK AND CAR EN SJ DE VALDERAS Y NOS COMUNICA QUE NO SE LE HAN GENERADO LOS VALES DE CHARCUTERIA Y EL VALE DE LOS CLICK AND CAR DE 4€ 04/04 CLIENTA SIGUE RECLAMANDO VALES QUE NO RECIBIO. ROGAMOS NOS DEN UNA SOLUCION CUANTO ANTES | ped | 04/04/2024 | 707 - san jose valderas | |
| INC000009953609 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | Buenos dias , desde la semana pasada nos aparece en el financiero maestro , como abierto el financiero 09, cuando ese financiero no existe. Dando problemas para la apertura y cierre del dia. | TF | 04/04/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009953609 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | Buenos dias , desde la semana pasada nos aparece en el financiero maestro , como abierto el financiero 09, cuando ese financiero no existe. Dando problemas para la apertura y cierre del dia. | TF | 04/04/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009952319 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 04/04/2024 | |||
| INC000009954220 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | REFERENCIAS DE SUN GLASSES SALTAN CON DESCUENTO DEL -20% Y NO PERMITE ANULAR LINEA NI MODIFICAR PRECIO (LLEVA PASANDO TODA LA MAÑANA) SE LLAMA A OTROS CENTROS Y EN ESTOS MOMENTOS NO TIENEN NIMGUNA PROMOCION. | ref | 04/04/2024 | 11- vigo | |
| INC000009947548 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 04/04/2024 | |||
| INC000009952477 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | La referencia 133.332.02623 Aceite arbequina v.e. Gourmet 500ml no tiene aplicada la liquidación del 30% por lo que no está rebajada de precio. El precio al que sale actualmente es con el de tarifa a 16,90€. Ruego lo puedan solucionar lo antes posible. Gracias. | gop | 04/04/2024 | Tienda Gran Via SuperCor Av. Doctor Jiménez Díaz, 19 Alacant, Alacant España | |
| INC000009952319 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 04/04/2024 | |||
| INC000009954220 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | REFERENCIAS DE SUN GLASSES SALTAN CON DESCUENTO DEL -20% Y NO PERMITE ANULAR LINEA NI MODIFICAR PRECIO (LLEVA PASANDO TODA LA MAÑANA) SE LLAMA A OTROS CENTROS Y EN ESTOS MOMENTOS NO TIENEN NIMGUNA PROMOCION. | ref | 04/04/2024 | 11- vigo | |
| INC000009954306 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El grupo de firmas Hannes, unecos 917,813 y 815 salen los descuentos de 3x 2 que se han aplazado al día 11 de abril. Talón de venta 2126991 del centro 006 del día de hoy. Ya está anulado. | gop | 04/04/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000009954399 | B | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | la uneco 456 sunglasses genera un descuento del 15% en todos los articulos sin estar autorizado por la marca no se puede modificar adj nº operación 001 007 00928036 | prom | 04/04/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España |
| INC000009954425 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | o tpv no reconece una referencia de reloj. A referencia és 106 750 03718 | ref | 04/04/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009954186 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | En la Div. 28, en diferentes Unecos, 813,815, 917 etc. Están saliendo la promoción del 3X2 que es de los 8 Días de Oro. Hasta el 11/04 no puede salir por terminal . Compras me ha dicho que ponga incidencia al Post porque la promoción esta dada de baja. | gop | 04/04/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009947548 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 04/04/2024 | |||
| INC000009954040 | M | src | s | Tt | si | la pda 01001958 etiqueta inventario, tpv806, realiza la operacion de cobro perfectamente pero luego novuelca en el sistema, en rollo electronico no aparece ninguna operación | vent | 04/04/2024 | independencia |
| INC000009954040 | M | src | s | Tt | si | la pda 01001958 etiqueta inventario, tpv806, realiza la operacion de cobro perfectamente pero luego novuelca en el sistema, en rollo electronico no aparece ninguna operación | vent | 04/04/2024 | independencia |
| INC000009954587 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | no | A LA HORA DE HACER ATM DEL CENTRO 911 NO IMPRIME EL INFORME LS024204 ATM RECTIFICADO. HOY SE HA MIGRADO EL CENTRO 911 EN CAMBIO SI SALE EL DEL CENTRO 499 | CATM | 04/04/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009940318 | B | src | #MA#CC Mal asignada, Desde nuestro grupo no llevamos el catálogo Extendido. | no | EN EL BUSCADOR EAN 8445279290387 REFERENCIA 60200100018 COLOR GRIS EN EL DESPLEGABLE DE LAS TALLAS INDICA TODAS LAS TALLAS EN EN NUMERO 39 | CEXT | 03/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009951836 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestionamos la máquina o puesto de control. Gracias. | si | EL TERMINAL 012 DE AUTOPAGO NO ESTA CONECTADO A LA PANTALLA DE CONTROL | sco | 03/04/2024 | Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009950051 | A | src | #MA#CC Por favor, según la imagen, y que no llevamos surtidores ni el servicio SN00000273 Gestión de Pista (Surtidores). No lo gestiona nuestro grupo. Asignar corresponda, gracias. | si | El cambio de precios no se actualiza automaticamente | otro | 03/04/2024 | Gpv Alfonso XIII Gespevesa C/ Alfonso XIII, 130 Madrid, Madrid España | |
| INC000009112523 | M | tpv | alejandro llorente | cerrada revisando informes | no | Nos reclama una compañera de la DG 511 - C.C. PRINCESA, 47, que ha notado que en su equipo con IP 10.12.203.228, el pinpad no recibe orden de cobro de 19:00 a 20:00h, el resto del día parece ir todo perfecto, sin | otro | 03/04/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España |
| INC000009932271 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | no se puede rescindir la operación de venta, 747.7462, el número de pedido es: 2325947005988. en el terminal sale mensaje de rescisión no autorizada. | vep | 03/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009950413 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | CUANDO SE REALIZA UNA VENTA POR VPR EN TPV ( DTO 198 TERRAZA Y JARDIN) NO REALIZA LOS CARGOS DEL ENVIO. | vent | 03/04/2024 | 722 - Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona EspañaCornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000009952500 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Del tique de venta 00135050 no se dio hecho nulo, se hizo abono y no coincide el importe. No podemos modificar los importes y el tique dio de diferencia 5 centimos. Operacion abono 00590139 (02/04/2024) Mostrar menos | abo | 03/04/2024 | 720 - Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009934959 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Buenas tardes cuando intentamos hacer una VPR de la siguiente referencia8436555512743 de explotación difital con referencia 904 99100015 , el terminal se queda bloqueado y salta error de función . No permite seguir ni finalizar operación | ped | 03/04/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009932271 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | no se puede rescindir la operación de venta, 747.7462, el número de pedido es: 2325947005988. en el terminal sale mensaje de rescisión no autorizada. | vep | 03/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009932271 | M | tpv | belen minuesa | no | no se puede rescindir la operación de venta, 747.7462, el número de pedido es: 2325947005988. en el terminal sale mensaje de rescisión no autorizada. | vep | 03/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009945281 | M | tpv | belen minuesa | no | Hay muchas referencias que antes no pasaban y ahora sí pasan por TPV, pero sigue habiendo algunas que siguen sin poder pistolearse. Ejemplos - 032 301 30761 de la marca Siena - 032 405 35793 Marca Araban | tpv | 03/04/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000009952354 | M | tpv | belen minuesa | no | cuando se cobra algunos periódicos y revistas por el Terminal 1, no pasan y da error, pero cuando lo cobramos por el Terminal 2, funciona bien. LES HE ADJUNTADO LAS REFERENCIAS QUE NO PASAN POR EL TERMINAL 1 Y PUEDEN MIRAR COMO APARECE EN EL TERMINAL 2 Y LA IMAGEN DEL ERROR QUE APARECE CUANDO NO PASA EL PERIODICO O LA REVISTA | vent | 03/04/2024 | 452 - Puerto Portals SuperCor Express Edificio E1, Local 64 Calviá, Illes Balears España | |
| INC000009952492 | M | tpv | belen minuesa | asigno a belen , la espera | no | Aplicación Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Asignar esta incidencia a Belén Minuesa que conoce el caso. Cumplimentaciones de Portugal que no cuadran los vales y, por lo tanto, aunque está totalmente pagada, solicita importe para poder cumplimentarse. Operación del centro 140 (Lisboa) del 23/03/2024 0037/1004. En la llamada al servicio ""proration-management"", veo que el TPV , aunque es una cumplimentación completa, no envía una de las referencias implicadas (en concreto el item 2) | vep | 03/04/2024 | hermosilla |
| INC000009932271 | M | tpv | belen minuesa | no | no se puede rescindir la operación de venta, 747.7462, el número de pedido es: 2325947005988. en el terminal sale mensaje de rescisión no autorizada. | vep | 03/04/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009951844 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | En la aplicación de conteo diferido del centro de Mijas 983/734 aparece el mensaje ORA 12541.... error se SQLS SET CONECT ATTR DEL CONTROLADOR. No podemos acceder . Lo he intentado desde el nexo en la aplicación mantenimiento CC y aparece pero no me registra los datos del 734 hiper si en el total centro , pero no separado por plantas. Necesito revisen con urgencia .Saludos. | cdif | 03/04/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009929732 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | NO IMPRIME EL ATM RECTIFICADO LA NUEVA APLICACION ""MANTENIMIENTO CC.CC | CATM | 03/04/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000009944463 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | reasignada | no | 03/04/2024 | |||
| INC000009932023 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | NO PODEMOS IMPRIMIR LOS ATM NUEVOS POR EL EOS | CATM | 03/04/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009936320 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | reasignada | no | 03/04/2024 | |||
| INC000009944463 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | reasignada | no | 03/04/2024 | |||
| INC000009936320 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | reasignada | no | 03/04/2024 | |||
| INC000009951541 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:4571 4572 4568 4570 4569 4567 4565 4564 4563 4566 4562 4561 4560 Fecha:20240330 20240402 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0975 Pa | omn | 03/04/2024 | omn |
| INC000009951729 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:4571 4572 4568 4570 4569 4567 4565 4564 4563 4566 4562 4561 4560 Fecha:20240330 20240402 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0975 Pa | omn | 03/04/2024 | omn |
| INC000009952013 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | no | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:4565 4564 4563 4566 4562 4561 4560 4571 4572 4568 4570 4569 4567 Fecha:20240330 20240402 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8908173 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0975 Pamplona InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 03/04/2024 | omn |
| INC000009951541 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:4571 4572 4568 4570 4569 4567 4565 4564 4563 4566 4562 4561 4560 Fecha:20240330 20240402 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0975 Pa | omn | 03/04/2024 | omn |
| INC000009951729 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parcking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:4571 4572 4568 4570 4569 4567 4565 4564 4563 4566 4562 4561 4560 Fecha:20240330 20240402 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0975 Pa | omn | 03/04/2024 | omn |
| INC000009946966 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | La balanza de Panadería no funciona. En el mostrador 14 que es el que tenemos en la tienda no aparece ningún articulo. Hemos llamado al Servicio técnico de la balanza y nos indica que necesitamos que nos hagáis una carga de los PLU porque parece que se hubieran borrado. | bal | 03/04/2024 | Tienda Juan Pablo II SuperCor Express C/ Juan Pablo II, 34 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009950779 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci06 CENTRO:ECI1F079 PLANIFICACION:BALANONL Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8906921 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci06 CENTRO:ECI1F079 PLANIFICACION:BALANONL"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci06 CENTRO:ECI1F079 PLANIFICACION:BAL MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000xxx | job | 03/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009950559 | A | servidor cc | emilio del olmo | se la reabren | no | EN EL DEPARTAMENTO DE CHARCUTERIA TENEMOS UNA BALANZA(MADRE)QUE AL PASAR UN TICTEK POR TPV,NOS SALTA PRECIO,INTRODUCIENDO MANUAL DICHO IMPORTE. | bal | 03/04/2024 | Tienda Viapol SuperCor Av. Diego Martínez Barrio, 4 Sevilla, Sevilla España |
| INC000009935800 | M | servidor cc | emilio del olmo | REASIGANDA | no | 03/04/2024 | |||
| INC000009935800 | M | servidor cc | emilio del olmo | REASIGANDA | no | 03/04/2024 | |||
| INC000009951836 | B | tpv | francisco Jose castro | no | EL TERMINAL 012 DE AUTOPAGO NO ESTA CONECTADO A LA PANTALLA DE CONTROL | sco | 03/04/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009951317 | B | tpv | francisco Jose castro | dieblold es otro tipo de sco, no se puede | no | TPVs de autopago Diebold Nixdorf las cuáles cada mañana, al hacer el primer inicio, da error y es necesario reiniciar para solucionarlo. Son los siguientes: • 522: 128.113.3.10 • 520: 128.113.3.8 • 532: 128.113.3.20 • 526: 128.113.3.14 • 530: 128.113.3.18 • 528: 128.113.3.16 Adjunto pantallazo del error observado. | sco | 03/04/2024 | 713 - Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000009952389 | B | tpv | francisco Jose castro | no | terminal 195 del autopago , se ha quedado con un euro del cambio de un cliente, opr-1959435, nº de diagnostico- f50195-240403-130240. gracias | SCO | 03/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009943459 | M | tpv | francisco Jose castro | me pide cisneros que la pase a tpv | no | Buenos días, el 26/3 con número de operación 0028085 tendría que haber salido un vale promocional q salía por compras superiores a 10€ en frutería, legumbres - conservas y refrigerados y no se generó el vale. Gracias | prom | 03/04/2024 | Tienda Viesques C/ Anselmo Solar, 46 Gijón, Asturias España |
| INC000009952389 | B | tpv | francisco Jose castro | no | terminal 195 del autopago , se ha quedado con un euro del cambio de un cliente, opr-1959435, nº de diagnostico- f50195-240403-130240. gracias | SCO | 03/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009952044 | B | tpv | gimeno nieves | no | LA IMPRESORA DE TAQUILLA DEL TERMINAL 402 NO IMPRIME LAS ENTRADAS , NI REEMPRIME. NECESITAMOS IMPRIMIR LAS ENTRADAS DE UN CLIENTE QUE NO NOS HA DEJADO CON LA OPERACIÓN 4028082. | TAQ | 03/04/2024 | 370 - Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000009951987 | B | tpv | gimeno nieves | no | LAS 2 IMPRESORAS DE VENTA DE ENTRADAS CON Nº INVENTARIO 00808141 Y 00472639 NO FUNCIONAN. SALE MENSAJE : ""REVISE LA IMPRESORA, PARA REIMPRESION EJECUTAR FUNCION 28"" | taq | 03/04/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009928606 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Buenas tardes - Segunda incidencia que pongo en el día por lo mismo. El día 15-03 realizamos una venta de catalogo operación 03090172 pedido 2407589006571, el día 16 vemos que la operación sigue en situación inicial y no se ha integrado en Sterling , como tenemos mercancía en Valdemoro procedemos a realizar una reserva de VPR con el mismo numero de talón. Esta reserva se supone que se entrega mañana. Nos podéis indicar si estamos realizando algún proceso mal. No entendemos el motivo de que unas operaciones salten en Sterling y otras no. Casi todos los meses tenemos problemas por lo mismo. | ped | 03/04/2024 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000009950430 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Llama clienta comentando que esta mañana ha efectuado una compra de unos zapatos que se le han cobrado a través de un MPOS. Según la clienta después de esta operación le han cargado varias operaciones más en su tarjeta de compras que ella no ha hecho. Hemos intentado ver el rollo de control del terminal 988 pero no aparece ninguna operación realizada en la mañana del día 2. Rogamos si es posible se ""rescaten"" todas las operaciones efectuadas en este MPOS el día 2 para poder darle una solución a la clienta. | mpos | 03/04/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009914118 | B | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Aplicación afectada: 6DY-000 Etiquetado de Producto en Papel (Inspire) INTRANET WS Descripción: https://www.elcorteingles.es/electronica/A16624257-cartucho-original-epson-29-amarillo-c13t29844010/?parentProduct=A16624257&parentCategoryId=999.7628916013 ESTE CARTUCHO CON EAN: 8715946626031 Y REFERENCIA: 28646016726 AL TICARLO PARA VENDERLO PIDE METER REFERENCIA | mpos | 03/04/2024 | 975 - pamplona |
| INC000009951123 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009951123 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0670 Transacciones:3037 TPV:0690 Transacciones:4322 Fecha:20240402 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 03/04/2024 | omn |
| INC000009942420 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Pedidos KO en VEP 249208600314300100900667539120240326151521 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 03/04/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009951410 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | esta incidencia pregunto a lucena, me dice que la mira, pero luego la rescatan en la actividad y me la quitan | no | Tenemos todos los terminales y las pdas de cafetería del centro 011 Vigo en las que sale todo el rato el mensaje de que no existe la paleta de café centrar donde se encuentran todos los productos de cafetería. t508 - t517- t519, y todas las pdas | café | 03/04/2024 | 11- vigo |
| INC000009941702 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Necesitamos que recuperéis una operación del día 25/03/24 Operación 640 9613 pagada con tarjeta regalo II no aparece en el rollo y tenemos una incidencia en tarjeta regalo II en la venta de dicha operación. | roll | 03/04/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009945902 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | monitorización y herramientas pide contacto con jose luis para pedir termianl | no | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 57 Mensajes erroneos: 12 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8902073 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 03/04/2024 | omn |
| INC000009951614 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días, no podemos imprimir etiquetas de precio en "" ETIQUETADO INSPIRE "". HIPERCOR | etiq | 03/04/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000009951796 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009951123 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0640 Transacciones:9613 Fecha:20240325 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0026 San Juan de Aznalfar | Severity: 3 | omn | 03/04/2024 | omn |
| INC000009932879 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 249208100216000100900627976820240321135557 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 03/04/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009951123 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009951123 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0670 Transacciones:3037 TPV:0690 Transacciones:4322 Fecha:20240402 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 03/04/2024 | omn |
| INC000009951410 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | esta incidencia pregunto a lucena, me dice que la mira, pero luego la rescatan en la actividad y me la quitan | no | Tenemos todos los terminales y las pdas de cafetería del centro 011 Vigo en las que sale todo el rato el mensaje de que no existe la paleta de café centrar donde se encuentran todos los productos de cafetería. t508 - t517- t519, y todas las pdas | café | 03/04/2024 | 11- vigo |
| INC000009951692 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | Buenos días, hemos abierto el financiero 006 y no deja recepcionar la dotación que le hemos hecho desde el maestro. Este financiero llevaba mucho tiempo inactivo y al abrirlo hoy nos ha pedido actualizarlo. | TF | 03/04/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009951996 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | NO TENEMOS DADA DE ALTA LA CLAVE ME09 (PARA DAR SALIDA MONEDA EXTRANJERA) EN EL TERMINAL MAESTRO. TENEMOS DOLARES Y NECESITAMOS DARLE SALIDA. GRACIAS. | TF | 03/04/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000009952383 | M | termi | Miguel Angel Dorado | no | EN EL CIERRE DE LA VENTA DEL DÍA 01/04 TUVIMOS QUE MODIFICAR EL VTT + 20,00€ , CREEMOS QUE SE HA DUPLICADO LA ANULACIÓN DE CUPONES. ADJUNTO COPIA DE TODO | TF | 03/04/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000009951161 | A | servidor cc | roberto cisneros | pido bajada | no | no sale la oferta de la 2ª unidad al 70% de descuento 18953907021 | gop | 03/04/2024 | C.Cial. Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid España |
| INC000009952133 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Actividad donde ha detectado el error: venta Descripción: referencias que saltan al 252 y deben de saltar al 442. Mandamos excel | ref | 03/04/2024 | C.C. Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009950110 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | CLIENTE CON TC. 600833 0160503454 134 RECIBE CORREO EN EL QUE LE DAN VALE DE 14€ POR COMPRAS SUPERIORES A 60 €. HOY 02/04 REALIZA COMPRAS PRESENCIAL Y NO LE GENERA NINGUN VALE, SE VERIFICA CON CLIENTE QUE EL CORREO Y LA TARJETA ESTEN ASOCIADOS Y ES CORRECTO (YA HAN TENIDO OTROS ANTERIORMENTE) adjunto operaciones: Nº OPERACIONES 0347733 Y Nº 0347734 | prom | 03/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009947217 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 03/04/2024 | |||
| INC000009952319 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | 107696023/107696033 por la compra de estos 2 sacos regalo de 3 uds. 107695923 Descripción: Buenos días, tengo 1 lote en IMS pero no me pasa por los TPV, lo he comprobado en los centros:0012 y 0912, hay un lote que es el 495 240798056 que le di fecha fin: 02042024 00:00horas y ya está en fin de efectividad y por otro lado para es mismo día tengo otro lote grabado 495 240928000 desde las 07:00 horas hasta el 30042024 que es la duración del catálogo pero no me vuelca a los tpv. | gop | 03/04/2024 | 12 - Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009951923 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | la impresora no imprime las entradas en el terminal de venta de entradas, hemos probado apagando equipo, apagando impresora todas las combinaciones posibles y nada. | taq | 03/04/2024 | 23 Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009947217 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 03/04/2024 | |||
| INC000009949430 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0306 Transacciones:3839 3838 Fecha:20240402 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0938 - | | omn | 02/04/2024 | omn | |
| INC000009949430 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0306 Transacciones:3839 3838 Fecha:20240402 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0938 - | | omn | 02/04/2024 | omn | |
| INC000009949588 | M | tpv | alejandro llorente | no | Observamos desde hace meses que, cuando una operación de venta lleva tarjeta promoción o vales, no se pueden anular (función 24 nulo administrativo). Es un problema sobre todo en operaciones de muchos artículos como alimentación. Queremos saber si es un error del sistema o si es intencionado. Por ejemplo nos ocurre en esta operación que se ha pagado con efectivo y con tarjeta turista. | Aadm | 02/04/2024 | 983 - Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000009932423 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 02/04/2024 | |||
| INC000009932423 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 02/04/2024 | |||
| INC000009945561 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | No nos permite hacer abono de la operación: 0089071 del día 28-3-24 pagado con t.visa. cuando hacemos el abono nos dice DATOS ERRONEOS | abo | 02/04/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000009944221 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | TPV ECRAN VERDE NÃO ARRANCA PDS2 | otro | 02/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009940746 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 02/04/2024 | |||
| INC000009948242 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | sco | si | El tpv 702 sale no funciona, mensaje ""El POS está fuera de sincronización, por favor use el Modo de Ayuda para volverlo a sincronizar."" | sco | 02/04/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España |
| INC000009950010 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | EL TERMINAL 0020 NO NOS PERMITE COBRAR CARTA DE COMPRA EN DOLARES, NO APARECE CARGADO EN EL SISTEMA LA MONEDA, NI SIQUIERA PARA CONSULTA. GRACIAS | CCOM | 02/04/2024 | 906 - Serrano C/ Serrano, 47 Madrid, Madrid España | |
| INC000009891243 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | ENCARGOS - Encargo capturado por TPV, no se esta trasladando a VeP el lugar de recogida, este pedido es de recogida en departamento , pero no se esta trasladando la información a VeP, ni a la OV ni a la SOV Pedido 2404302003829 OV 00103750534660420240212130723 | ped | 02/04/2024 | 375 - dvd | |
| INC000009944221 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | TPV ECRAN VERDE NÃO ARRANCA PDS2 | otro | 02/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009940746 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 02/04/2024 | |||
| INC000009947948 | M | tpv | belen minuesa | no | el vale 94MYYB8NNWPBNOS8ARNN se teclea a mano en una operacion que se cancela con lo cual no se llegó a totalizar y el vale quedó inutilizado, en el sac nos solucionaron el problema pero es para que escaleis esto y quede constancia de la no posibilidad de recuperacion del vale, fue en la operacion del centro 018/// 084-5060 | prom | 02/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009949509 | M | tpv | belen minuesa | no | cuando vamos a finalizar el catalogo con unos clientes que tenemos en la tienda no nos deja finalizar, tenemos a los clientes esperando en la tienda | CEXT | 02/04/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009949949 | M | tpv | belen minuesa | no | EL TPV 10 SE QUEDA BLOQUEADO A MITAD DE PASAR UNA COMPRA (NUMERO DE OPERACIÓN 0109163) | vent | 02/04/2024 | 192 - Tienda Cabo Huerta SuperCor Av. La Goleta, 5-7 (Res. Cabo Mayor) Alacant, Alacant España | |
| INC000009947948 | M | tpv | belen minuesa | no | el vale 94MYYB8NNWPBNOS8ARNN se teclea a mano en una operacion que se cancela con lo cual no se llegó a totalizar y el vale quedó inutilizado, en el sac nos solucionaron el problema pero es para que escaleis esto y quede constancia de la no posibilidad de recuperacion del vale, fue en la operacion del centro 018/// 084-5060 | prom | 02/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009949687 | B | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | En numerosas ocasiones no vuelcan correctamente los precios en las balanzas los cambios que realiza compras. Actualmente tengo mal las siguientes referencias: la 182 461 00335 tenia que salir a 34,95 y sale a 22,95, la referencia 182 473 00108 tenia que salir a 24,95 y sale a 18,95 y la refencia 182 468 00090 tenia que salir a 8,95 y sale a7,99 | bal | 02/04/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000009946187 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | CLIENTE INDICA A TRAVÉS DE SALESFORCE QUE EL PEDIDO 2024003743448 CONTINÚA APARECIENDO PENDIENTE EN SU CUENTA ECI CUANDO FUÉ ANULADO. INSISTE EN QUE QUIERE QUE DESAPAREZCA ESA SITUACIÓN PARA NO CONFUNDIRSE CON LOS PEDIDOS QUE REALMENTE TIENE PENDIENTES. | ped | 02/04/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009932167 | B | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 02/04/2024 | |||
| INC000009932167 | B | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 02/04/2024 | |||
| INC000009947562 | M | tpv | francisco Jose castro | no | CLIENTA ACUDE A TIENDA, CENTRO 499, A REALIZAR EL ABONO DE DOS DE LOS ARTICULOS, DEL PEDIDO 2404246001574 CON OPERACIÓN ORIGEN 06710814, 1º- EAN: 5604463593670 // REF. 0865.040.01776 2º- EAN: 8445201041001 // REF. 0865.411.00011 SE REALIZA EN TIENDA EL ABONO CORRECTAMENTE (OP. ABONO 08019954), PERO NO SE HA GENERADO MPC. | mpc | 02/04/2024 | 499 Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009942188 | M | tpv | francisco Jose castro | no | TERMINAL 431 NÃO LÊ REFERENCIAS DOS DEPARTAMENTOS 341 E 434 | ref | 02/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009949513 | A | tpv | francisco Jose castro | TT | si | 0332662 FECHA:12/12/2022 esta viva pero no existe en venta en proceso ni GPER. OPERACION: 00373932 FECHA: 09/01/2023 esta viva pero no existe en venta en proceso ni GPER. No nos permite hacer rescision. Rogamos le den solucion | vep | 02/04/2024 | jerez de la frontera |
| INC000009949513 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | si | OPERACION: 0332662 FECHA:12/12/2022 esta viva pero no existe en venta en proceso ni GPER. OPERACION: 00373932 FECHA: 09/01/2023 esta viva pero no existe en venta en proceso ni GPER. No nos permite hacer rescision. Rogamos le den solucion | vep | 02/04/2024 | 702 - jerez de la frontera |
| INC000009947902 | M | tpv | francisco Jose castro | no | No rescata la tarjeta de compra del talón origen ... y aparece tarjeta abono. nos ha pasado también en el terminal 0744 operacion 1863 tampoco rescata tarjeta origen y muestra que hay que hacer el abono en tarjeta eci. | abo | 02/04/2024 | 814 - Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén Españ | |
| INC000009949494 | M | tpv | francisco Jose castro | no | no se tramitan en automático los abonos de tarjeta bancaria | abo | 02/04/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000009942188 | M | tpv | francisco Jose castro | no | TERMINAL 431 NÃO LÊ REFERENCIAS DOS DEPARTAMENTOS 341 E 434 | ref | 02/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009935800 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 02/04/2024 | |||
| INC000009948004 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | En el centro 814 han detectado una incidencia en algunas operaciones de venta en proceso de perfumería, que la realizamos con mercancía, y el sistema me lo genera sin mercancía, provocando un sbm. Al detectar este error en el talón, hacemos la consulta por pantalla en la VeP, y en los datos de la mercancía, me figura que SÍ tenemos la mercancía. Por ejemplo, se ha dado el caso en la operación N.º 07983665 del 16.03.24, se ha hecho una reserva con mercancía y el talón ha generado sin mercancía, solicitando un SBM. | ped | 02/04/2024 | 814 - arabial |
| INC000009947582 | M | servicios tpv movil | lucena | no | en el mpos 517 con etiqueta de inventario 00937800 no podemos cobrar con tarjetas de abono | abo | 02/04/2024 | Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000009948003 | B | servicios tpv movil | lucena | no | al realizar venta sale un vale descuento que no tenemos activo en la libreria del Eci. cupon de 10€ eb proxima compra en super o hipercor | prom | 02/04/2024 | las plalmas II | |
| INC000009944395 | B | servicios tpv movil | lucena | no | Hoy hemos realizado una operación con el terminal 893 N de operación 9394 de un importe total de 76,70 €, y al cobrar, al cliente le ha saltado en el móvil que había pagado pero realmente hemos mirado en el rollo electrónico y efectivamente la operación está anulada, le he explicado al cliente que le tenía que pasar la tarjeta pero evidentemente el cliente no entiende que le vuelva a cobrar, ya que le salta en su móvil el cobro duplicado, además de ser un importe de 76,70, finalmente he cobrado al cliente pero... ha que realizarle el abono o informarle, el teléfono de contacto que ha dejado es 504 31733723 son turistas y están de paso por España hasta el día 07 de Abril, agradecería agilizar la gestión para que se le abone uno de los dos cargos. | vent | 02/04/2024 | 10 - princiesa | |
| INC000009947962 | M | servicios tpv movil | lucena | no | EN ELTV 08551473 01/04/24 QUE TIENE LÍNEA DE CRÉDITO COMUNIÓN , EN LA INFORMACIÓN QUE SE DETALLA, HAY DISCONFORMIDAD PORQUE NO ES CORRECTA ESA INFORMACIÓN. EN LA LINEA ""SALDO CONSUMIDO"" VA EN FUNCIÓN DEL IMPORTE QUE LE HAN REGALADO LOS INVITADOS, PERO EN LA LINEA ""SALDO REGALOS "" ES 0,00 Y EN REALIDAD EL CLIENTE LLEVA REGALADO 1264,47€, POR LO TANTO ES CONTRADICTORIO QUE PONGA QUE NO TIENE REGALOS Y QUE TIENE CONSUMIDO 750,39€. GRACIAS SAC 029 | otro | 02/04/2024 | cartagena | |
| INC000009942849 | M | servicios tpv movil | lucena | no | SE ESTAN REALIZANDO COBRO POR MPOS EN LA PDA 949 DIV-46 PERO NO SALEN REGISTRADAS EN ESA DIVISIÓN, EL PORCENTAJE DE UTILIZACIÓN ES O. | mpos | 02/04/2024 | paseo de morella | |
| INC000009947943 | B | servicios tpv movil | lucena | no | PDA no permite realizar operación FPP sin tarjeta, anulando operación. Ejemplo: 6594004 | mpos | 02/04/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009935800 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 02/04/2024 | |||
| INC000009948003 | B | servicios tpv movil | lucena | no | al realizar venta sale un vale descuento que no tenemos activo en la libreria del Eci. cupon de 10€ eb proxima compra en super o hipercor | prom | 02/04/2024 | las plalmas II | |
| INC000009944395 | B | servicios tpv movil | lucena | no | Hoy hemos realizado una operación con el terminal 893 N de operación 9394 de un importe total de 76,70 €, y al cobrar, al cliente le ha saltado en el móvil que había pagado pero realmente hemos mirado en el rollo electrónico y efectivamente la operación está anulada, le he explicado al cliente que le tenía que pasar la tarjeta pero evidentemente el cliente no entiende que le vuelva a cobrar, ya que le salta en su móvil el cobro duplicado, además de ser un importe de 76,70, finalmente he cobrado al cliente pero... ha que realizarle el abono o informarle, el teléfono de contacto que ha dejado es 504 31733723 son turistas y están de paso por España hasta el día 07 de Abril, agradecería agilizar la gestión para que se le abone uno de los dos cargos. | vent | 02/04/2024 | 10 - princiesa | |
| INC000009942849 | M | servicios tpv movil | lucena | no | SE ESTAN REALIZANDO COBRO POR MPOS EN LA PDA 949 DIV-46 PERO NO SALEN REGISTRADAS EN ESA DIVISIÓN, EL PORCENTAJE DE UTILIZACIÓN ES O. | mpos | 02/04/2024 | paseo de morella | |
| INC000009947943 | B | servicios tpv movil | lucena | no | PDA no permite realizar operación FPP sin tarjeta, anulando operación. Ejemplo: 6594004 | mpos | 02/04/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009947486 | M | servidro web | Manuel Paton Barrero | no | Os adjunto unas etiquetas del Dpto. 083 Imitación de la Div. 37 de Juguetes. Que las etiquetas saltan bien de precio pero debería saltar en rojo de Rebaja, pero no es el caso, saltan en blanco. Gracias. Sldos | eti | 02/04/2024 | ||
| INC000009949388 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Asignar al grupo Servidor Cliente Movilidad. (SSP Web) Volvemos a tener problemas con operaciones que no processa el Stlog | otro | 02/04/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009944794 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | NO IMPRIME QR EN MOULO Almacenamiento de Pedidos CC.CC. - DESPACHO PUNTO OMNICANAL | imp | 02/04/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009945902 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | omn | 02/04/2024 | omn | |
| INC000009950366 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL PDO.2400550000053 SUBOPREC. 001 0090 90071542 DEL 05/01/203 Y RESCISIÓN 001 0090-94144311 DEL 01/02/2024 NO GENERA MPC. | ped | 02/04/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009947486 | M | servidro web | Manuel Paton Barrero | no | Os adjunto unas etiquetas del Dpto. 083 Imitación de la Div. 37 de Juguetes. Que las etiquetas saltan bien de precio pero debería saltar en rojo de Rebaja, pero no es el caso, saltan en blanco. Gracias. Sldos | eti | 02/04/2024 | ||
| INC000009945902 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | omn | 02/04/2024 | omn | |
| INC000009950366 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL PDO.2400550000053 SUBOPREC. 001 0090 90071542 DEL 05/01/203 Y RESCISIÓN 001 0090-94144311 DEL 01/02/2024 NO GENERA MPC. | ped | 02/04/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009941331 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | adjunto trazas | no | Terminal 16 op: 00164217 não permite devolução de artigo na opção 5, nova devolução | abo | 02/04/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009945192 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | la pasa amelia a buzon | no | Na operação 6497431 após o pagamento com cartão Visa no TPV informa - Verificar assinatura - no entanto não imprime o talão para o cliente assinar. | prom | 02/04/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009942698 | B | buzon pilotos | Paloma Anes | la pasa amelia a buzon | no | na operação 164342 deveria sair talão para cliente assinar e o mesmo não foi emitido pelo sistema | fact | 02/04/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009934485 | B | buzon pilotos | Paloma Anes | adjunto trazas | no | Se están produciendo bloques de errores de validacion en la integracion de pedidos STERLING - Exportador - API GECI_Orders. ¿Podeis revisar a que se deben esos errores de validacion? Por otro lado, al ser un gran volumen de peticiones, se están reintentando cuando no tiene sentido mientras los valores no sean correctos. ¿estais haciendo reintentos de estos errores? Asingar a DataCentric para que de detalle de franjas horarias afectadas y errores que se producen. | otro | 02/04/2024 | 90 -dvd |
| INC000009941331 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | adjunto trazas | no | Terminal 16 op: 00164217 não permite devolução de artigo na opção 5, nova devolução | abo | 02/04/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009945192 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | la pasa amelia a buzon | no | Na operação 6497431 após o pagamento com cartão Visa no TPV informa - Verificar assinatura - no entanto não imprime o talão para o cliente assinar. | prom | 02/04/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009942698 | B | buzon pilotos | Paloma Anes | la pasa amelia a buzon | no | na operação 164342 deveria sair talão para cliente assinar e o mesmo não foi emitido pelo sistema | fact | 02/04/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009949212 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Tenemos promocion de Copa Freson Nata. La tarifa de terraza el precio sale a 6,20€, se tendria que cambiar a 5,95€. Con referencia de venta: 01 091 838 08287 . | ref | 02/04/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009934996 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | al hacer composturas del departamento 991 - Alvaro Moreno no las cobran, salen a coste cero. Par salir del paso y poder cobrar a los clientes lo estamos metiendo como una referencia genérica del dpto. 389. Operacion 2152357 Fecha: 20/03/2024 | cser | 02/04/2024 | bahia de santander | |
| INC000009949416 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | Las siguientes referencias no hacen la oferta de catálogo vigente. Adjunto referencias y código de promoción (4030028). OFERTA 3X2. EAN: 8410010261865 // Operación TPV: 0010-1932 // Fecha: 01/04/24 EAN: 8410010261841 // Operación TPV: 0010-1933 // Fecha: 01/04/24 EAN: 8410010261834 // Operación TPV: 00101934 // Fecha: 01/04/24 Gracias, | prom | 02/04/2024 | 105 - Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000009949557 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | cuando se cobra algunos periódicos y revistas por el Terminal 1, no pasan y da error, pero cuando lo cobramos por el Terminal 2, funciona bien. | ref | 02/04/2024 | Puerto Portals SuperCor Express Edificio E1, Local 64 Calviá, Illes Balears España | |
| INC000009949761 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | En la operación 04659250 no sale la promoción vigente del vino tinto Coto de Imaz caja de 6 con referencia 18782302824, que se encuentra ahora mismo en oferta (la segunda al 70%). | prom | 02/04/2024 | Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009950227 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci01 CENTRO:HIP1F091 PLANIFICACION:PROMOONL Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8906528 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci01 CENTRO:HIP1F091 PLANIFICACION:PROMOONL"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci01 CENTRO:HIP1F091 PLANIFICACION:PRO MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000xxx | job | 02/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009950278 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | A referência 206.486.00110 ao registar em TPV aparece a seguinte mensagem de erro: "" Venda limitada, não é permitida a venda"" e não conseguimos fazer a venda. Operação n.º: 07-7005. | ref | 02/04/2024 | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000009947704 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | reasignada | no | 02/04/2024 | |||
| INC000009949839 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | no | No sale la venta del centro una vez remitido ""imprimir venta ATM rectificada"" | CATM | 02/04/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009950080 | A | servidor cc | VICTOR MANUEL | no | No nos permite cerrar fecha 30/03/24 en el cuadre del atm para pasar a cuadrar el día siguiente(31/03/24) y dias posterior el 01/04/24 nos da mensaje: error en la búsqueda 52107349-003-0184-null- cerrar fecha rectificación- no se han encontrado datos de rectificación en la table u601. T6244500 con empresa 003, centro 184, fecha rectificación : sat mar 30 00;00:00 cet 2024 | CATM | 02/04/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000009947704 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | reasignada | no | 02/04/2024 | |||
| INC000009947719 | B | servidor cc | no | 01/04/2024 | |||||
| INC000009947719 | B | serc | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona terminales, es más una petición que una incidencia. Gracias. | si | Os ruego que eliminen los terminales 1 , 14, 15, 16, 17 del centro 329 ya que no existen . | otro | 01/04/2024 | sevilla este | |
| INC000009947556 | M | servidor cc | no | 01/04/2024 | |||||
| INC000009947719 | B | servidor cc | no | 01/04/2024 | |||||
| INC000009947719 | B | serc | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona terminales, es más una petición que una incidencia. Gracias. | si | Os ruego que eliminen los terminales 1 , 14, 15, 16, 17 del centro 329 ya que no existen . | otro | 01/04/2024 | sevilla este | |
| INC000009947556 | M | servidor cc | no | 01/04/2024 | |||||
| INC000009947902 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | amv | si | No rescata la tarjeta de compra del talón origen ... y aparece tarjeta abono. nos ha pasado también en el terminal 0744 operacion 1863 tampoco rescata tarjeta origen y muestra que hay que hacer el abono en tarjeta eci. | otro | 01/04/2024 | 814 - jaen |
| INC000009948166 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | 01/04/2024 | ||||
| INC000009945335 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | NO SE HA PODIDO AÑADIR EL ARTÍCULO ORBEGOZO EMISOR TÉRMICO REF 001086322600015 - EAN 8435568400481 A TRAVÉS DEL CATÁLOGO EXTENDIDO DE LA PDA. APARECE EL ERROR "CÓDIGO DE BARRAS NO PERMITIDO". ADJUNTO IMAGEN DE LA PDA. SÍ SE HA PODIDO VENDER A TRAVÉS DEL TPV SIN PROBLEMAS. | ref | 01/04/2024 | 21 - sabadell | |
| INC000009945174 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | HEMOS TENIDO INCIDENCIA CON LA OPERACION 08811836 RECONOCE LA TARJETA TURISTA PERO NO ACUMULA. | prom | 01/04/2024 | 683 - santiago de compostela | |
| INC000009945030 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | NO SE HA PODIDO AÑADIR EL ARTÍCULO HAEGER FREIDORA DE AIRE REF 001086313600016 - EAN 5608475033049 A TRAVÉS DEL CATÁLOGO EXTENDIDO DE LA PDA. APARECE EL ERROR "CÓDIGO DE BARRAS NO PERMITIDO". ADJUNTO IMAGEN DE LA PDA. SÍ SE HA PODIDO VENDER A TRAVÉS DEL TPV SIN PROBLEMAS. | ref | 01/04/2024 | 21 -sabadell | |
| INC000009943242 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | Cuando se firma la operación del venta a plazos, en la segunda firma que aparece no deja firmar, sale error y hay que cancelar la firma para finalizar la operación lo que provoca que el cliente tenga que firmar todas las hojas que son 13 firmas a mano. Necesito que se solucione esto, solo pasa en las financiaciones. | vent | 01/04/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009941976 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | EN LA INCIDENCIA 429466 EN LA QUE AL PASAR UNA TARJETA ABONO INTERNA DA ERROR DE SISTEMA , LA HABEIS CERRADO INDICADO QUE NO TENEIS CONSTANCIA DE QUE HA OCURRIDO ESE ERROR , ABRIMOS UNA NUEVA INCIDENCIA Y ADJUNTAMOS FOTO DEL ERROR. | abo | 01/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009936276 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | Este problema pensábamos que ya estaba solucionado, pero nos vuelve a suceder. Se cobra al cliente con la PDA transacción 3093089, como no salta la autorización se anula pero le pasa el cargo al cliente, se intenta de nuevo transacción 3090391, como no da autorización se anula la transacción, pero le pasamos un segundo cargo al cliente. tercer intento en el terminal 1722288 transacción Pte. de autorización. se llama a comité y nos dan la autorización y ellos son los que nos indican que este cliente tiene 2 cargos mas con el mismo importe y que los dos cargos anteriores están autorizados. les indicamos que hay que anularlos por error en cobro PDA. | vent | 01/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009947902 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | amv | si | No rescata la tarjeta de compra del talón origen ... y aparece tarjeta abono. nos ha pasado también en el terminal 0744 operacion 1863 tampoco rescata tarjeta origen y muestra que hay que hacer el abono en tarjeta eci. | otro | 01/04/2024 | 814 - jaen |
| INC000009945335 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | NO SE HA PODIDO AÑADIR EL ARTÍCULO ORBEGOZO EMISOR TÉRMICO REF 001086322600015 - EAN 8435568400481 A TRAVÉS DEL CATÁLOGO EXTENDIDO DE LA PDA. APARECE EL ERROR "CÓDIGO DE BARRAS NO PERMITIDO". ADJUNTO IMAGEN DE LA PDA. SÍ SE HA PODIDO VENDER A TRAVÉS DEL TPV SIN PROBLEMAS. | ref | 01/04/2024 | 21 - sabadell | |
| INC000009945174 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | HEMOS TENIDO INCIDENCIA CON LA OPERACION 08811836 RECONOCE LA TARJETA TURISTA PERO NO ACUMULA. | prom | 01/04/2024 | 683 - santiago de compostela | |
| INC000009948166 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | 01/04/2024 | ||||
| INC000009945030 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | NO SE HA PODIDO AÑADIR EL ARTÍCULO HAEGER FREIDORA DE AIRE REF 001086313600016 - EAN 5608475033049 A TRAVÉS DEL CATÁLOGO EXTENDIDO DE LA PDA. APARECE EL ERROR "CÓDIGO DE BARRAS NO PERMITIDO". ADJUNTO IMAGEN DE LA PDA. SÍ SE HA PODIDO VENDER A TRAVÉS DEL TPV SIN PROBLEMAS. | ref | 01/04/2024 | 21 -sabadell | |
| INC000009943432 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | no imprimé ticket | tick | 01/04/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009943242 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | Cuando se firma la operación del venta a plazos, en la segunda firma que aparece no deja firmar, sale error y hay que cancelar la firma para finalizar la operación lo que provoca que el cliente tenga que firmar todas las hojas que son 13 firmas a mano. Necesito que se solucione esto, solo pasa en las financiaciones. | vent | 01/04/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009943716 | B | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | TOdas las operaciones con esta Mpos en el día de hoy aparecen con anuladas consultando el rollo de control | mpos | 01/04/2024 | 33 - Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000009941976 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | EN LA INCIDENCIA 429466 EN LA QUE AL PASAR UNA TARJETA ABONO INTERNA DA ERROR DE SISTEMA , LA HABEIS CERRADO INDICADO QUE NO TENEIS CONSTANCIA DE QUE HA OCURRIDO ESE ERROR , ABRIMOS UNA NUEVA INCIDENCIA Y ADJUNTAMOS FOTO DEL ERROR. | abo | 01/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009936276 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | Este problema pensábamos que ya estaba solucionado, pero nos vuelve a suceder. Se cobra al cliente con la PDA transacción 3093089, como no salta la autorización se anula pero le pasa el cargo al cliente, se intenta de nuevo transacción 3090391, como no da autorización se anula la transacción, pero le pasamos un segundo cargo al cliente. tercer intento en el terminal 1722288 transacción Pte. de autorización. se llama a comité y nos dan la autorización y ellos son los que nos indican que este cliente tiene 2 cargos mas con el mismo importe y que los dos cargos anteriores están autorizados. les indicamos que hay que anularlos por error en cobro PDA. | vent | 01/04/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009940515 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | CUANDO REALIZAMOS OPERACION EN MPOS DE MAS DE 3000€ NO PIDE EMISION DE FACTURA | fact | 01/04/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009947684 | M | tpv | belen minuesa | no | El TPV, está cargando una actualización desde las 10:00 horas y cuando completa la cuenta atras, vuelve a empezar. No hemos podido realizar ni un solo cargo a nadie. La etiqueta del equipo, marca diferentes numeraciones. TPV- 1 PDA CEPA IP: 10.116.23.198 MASC: 255.255.255.240 ROUTER: 10.116.23.193 | otro | 01/04/2024 | PDP VALDEMORO Crta. Andalucia, km 24,200 Valdemoro, Madrid 28341 España | |
| INC000009936392 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 01/04/2024 | |||
| INC000009942096 | M | tpv | belen minuesa | no | desconozco realmente la aplicación afectada, se trata de que en el centro 098 se ha producida una venta de la uneco 475 con un descuento al colectivo LOGITRAVEL cuando habiamos cortado dicho descuento en el pasado mes de Febrero. Adjunto ticket y las acciones de SGP a las que me refiero | vent | 01/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009947639 | M | tpv | belen minuesa | no | AL REALIZAR ABONOS DE OPERACIONES REALIZADAS EN MPOS, CUANDO SE VA AREALIZAR EL ABONO DE LA OPERACIÓN EN EL TERMINAL NO RECUPERA LA FORMA ORIGINAL DE PAGO PARA REALIZAR EL ABOMO DE LA MISMA FORMA DE PAGO. EJ. OPE 09734050, SE REALIZO EL ABONO EN LA OP 1734634. | abo | 01/04/2024 | 683 - santiago de compostela | |
| INC000009936392 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 01/04/2024 | |||
| INC000009942528 | M | tpv | belen minuesa | no | LA REFERENCIA 207-246-01560, CON CODIGO EAN 8436578546800, CUANDO PASA POR LÍNEA DE CAJA, LA VENTA SE VA A LA UNECO 889 E.D. PARAFARMACIA., QUE ES UNA EXPLOTACIÓN QUE NO SE TRABAJA EN EL CENTRO. LA VENTA VUELCA A LA REFERENCIA 889-052-05246. POR FAVOR, NECESITAMOS QUE VUELQUE CORRECTAMENTE A LA REFERENCIA 207-246-01560. ADJUNTO EJEMPLOS DE OPERACIONES QUE HAN PASADO POR LA LÍNEA DE CAJA DEL SUPERMERCADO.: - 06601837 DEL DIA 18/03/24 - 0044409 DEL DIA 11/03/24 - 0051889 DEL DIA 17/03/24 | gop | 01/04/2024 | 906 serrano | |
| INC000009942304 | B | tpv | belen minuesa | no | El nº de cuenta 78453511 tiene perfil nº 3 en mantenimiento de empleados y sin embargo no le permite hacer todas las funciones en tpv | otro | 01/04/2024 | Méndez Álvaro C/ Retama, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009926181 | M | tpv | belen minuesa | no | Buenas tardes, al consultar la venta en el TPV observamos el descriptor erróneo de las UNECOS siguientes, ruego si pueden revisar, lo correcto sería: UNECO 192 TINTORETTO, actualmente sale Jones New Jon UNECO 467 TOUS, actualmente sale Furla UNECO 536 STELLA RITTWAGEN, actualmente sale paul &Shark | vent | 01/04/2024 | 98 -tres de mayo | |
| INC000009946372 | M | tpv | belen minuesa | no | Se ha utilizado vale promocional 94JLGZJWKAKPETAPZY4Q en el TV 009 05013261 de 31/03/2024, pero no ha hecho el descuento de los auriculares objeto del vale, por lo que se ha hecho abono del mismo. Rogamos activar vale. Gracias. (TC 6008330066958380031) | prom | 01/04/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009942096 | M | tpv | belen minuesa | no | desconozco realmente la aplicación afectada, se trata de que en el centro 098 se ha producida una venta de la uneco 475 con un descuento al colectivo LOGITRAVEL cuando habiamos cortado dicho descuento en el pasado mes de Febrero. Adjunto ticket y las acciones de SGP a las que me refiero | vent | 01/04/2024 | hermosilla | |
| INC000009947639 | M | tpv | belen minuesa | no | AL REALIZAR ABONOS DE OPERACIONES REALIZADAS EN MPOS, CUANDO SE VA AREALIZAR EL ABONO DE LA OPERACIÓN EN EL TERMINAL NO RECUPERA LA FORMA ORIGINAL DE PAGO PARA REALIZAR EL ABOMO DE LA MISMA FORMA DE PAGO. EJ. OPE 09734050, SE REALIZO EL ABONO EN LA OP 1734634. | abo | 01/04/2024 | 683 - santiago de compostela | |
| INC000009947747 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | No imprime el informe de terminales abiertos del centro 989 | imp | 01/04/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo Españ | |
| INC000009947700 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | A aplicação informe de conteo, ao tirar os maços e picos não assume os valores dos ajustes de vales. | cdif | 01/04/2024 | Tienda Coimbra Quinta Fonte Cheria Santo Antonio Dos Olivais, S/N Coímbra, Coímbra Portugal | |
| INC000009947405 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenos dias hemos abierta la WO : WO0000001048707 e se verifica que los pips siguen sin funcionar con IP PRIVADO, mirar el pip 10.73.85.106, lo mismo hace ping pero no funciona! Segue con la mejase ""DISCULPE LAS MOLESTIAS"" | pip | 01/04/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009942603 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Sistemas de balanzas del departamento de platos preparados, quedan bloqueadas y necesitamos reiniciarlas constantemente, tanto la balanza madre como la segunda balanza, | bal | 01/04/2024 | el bercial | |
| INC000009942603 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Sistemas de balanzas del departamento de platos preparados, quedan bloqueadas y necesitamos reiniciarlas constantemente, tanto la balanza madre como la segunda balanza, | bal | 01/04/2024 | el bercial | |
| INC000009932167 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | El atributo Señal Carta de Compra siempre llega con el valor N. Os adjunto un caso de carta de compra. | CCOM | 01/04/2024 | Edificio el Laurel C/ Princesa, 47 Madrid, Madrid España | |
| INC000009947285 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | SRI1F100#TRUNORMS[(0915 01/04/24),(0AAAAAAAAAAH36MU)].S6253900 = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/trunorms/s6253900 = Job Number: 11010308 = Mon 04/01/24 11:08:14 CEST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/trunorms/s6253900 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" | job | 01/04/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009945335 | M | servicios tpv movil | lucena | no | 01/04/2024 | ||||
| INC000009945335 | M | servicios tpv movil | lucena | no | 01/04/2024 | ||||
| INC000009945902 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 57 Mensajes erroneos: 12 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8902073 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 005 Centro:0768 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 01/04/2024 | omn | |
| INC000009945456 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | LA OPERACION 06007382 DEL DIA 7/02 HA COBRADO MAL LA REF. 18434100030. EN GPER Y EN EL ROLLO DE CONTROL APARECE COBRADO 0.340 GR IMPORTE 2.55€ SIN EMBARGO AL CLIENTE SE LE HA FACTURADO 2550€. (HEMOS SOLUCIONADO YA LA INCIDENCIA HACIENDO ABONO AL CLIENTE, PERO QUEREMOS DEJAR CONSTANCIA Y QUE SE COMPRUEBE A QUE SE DEBE EL ERROR. | vent | 01/04/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000009942188 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | TERMINAL 431 NÃO LÊ REFERENCIAS DOS DEPARTAMENTOS 341 E 434 | ref | 01/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009941702 | M | servidro web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días Necesitamos que recuperéis una operación del día 25/03/24 Operación 640 9613 pagada con tarjeta regalo II no aparece en el rollo y tenemos una incidencia en tarjeta regalo II en la venta de dicha operación. | roll | 01/04/2024 | 26 - San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009946968 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009946968 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0537 Transacciones:4066 Fecha:20240328 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0912 HIP_SIETE PALMAS | Severity: 3 | omn | 01/04/2024 | omn |
| INC000009945456 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | LA OPERACION 06007382 DEL DIA 7/02 HA COBRADO MAL LA REF. 18434100030. EN GPER Y EN EL ROLLO DE CONTROL APARECE COBRADO 0.340 GR IMPORTE 2.55€ SIN EMBARGO AL CLIENTE SE LE HA FACTURADO 2550€. (HEMOS SOLUCIONADO YA LA INCIDENCIA HACIENDO ABONO AL CLIENTE, PERO QUEREMOS DEJAR CONSTANCIA Y QUE SE COMPRUEBE A QUE SE DEBE EL ERROR. | vent | 01/04/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000009946193 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | no permite sacar ticket regalo en ningún TPV y cuando consultas el rollo de control no existe la operación | vent | 01/04/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009946455 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ERROR AL SOLICITAR PRECIO ADELANTADO | etiq | 01/04/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000009947507 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cuando se procesan algunos pedidos de cara al cobro en web eci express se está produciendo un error en la llamada a motor-promocional-ms, de manera que se produce un error para cobrar el pedido que requiere intervención manual. Adjunto incluyo una llamada proporcionada por el grupo de GPER correspondiente al pedido 2024003639117 que permite reproducir el error (si se elimina de esta petición el CUC y la tarjeta de compra de manera que no se produzca la llamada a MEGA el error no se produce, por lo que suponemos que por limitación de tamaño o por algún contenido de la respuesta de MEGA se produce el error). Cuando se mantiene la tarjeta y CUC la respuesta de motor incluye un error 00035 ""Ha fallado el servicio de calculo ACP"" | ped | 01/04/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009947605 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:6217 6218 6208 6211 6207 6206 6214 6212 6216 6209 6210 6215 6205 6213 6188 6163 6183 6179 6185 6177 6167 6187 6165 6169 6173 6181 6171 6161 6175 6170 6166 6164 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8904218 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 01/04/2024 | omn | |
| INC000009942188 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | TERMINAL 431 NÃO LÊ REFERENCIAS DOS DEPARTAMENTOS 341 E 434 | ref | 01/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009947500 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | EN EL TERMINAL MAESTRO DA ERROR AL ENTRAR EN EL LISTADO DE PARTIDAS PENDIENTES. EL ERROR ES : EL ACCESO A LA BASE DE DATOS DE RED PRODUCE ERROR. CONTACTE CON EL POS DEL CENTRO. IP 10.101.20.101 | TF | 01/04/2024 | Cial. Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000009947710 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | mando correo | no | buenas tardes !! No podemos cobrar el los terminales de att al cliente (188-189) ni en los tpv de venta de entradas (191-192) una carta de compra que van a pagar en dólares( no sale en el listado cotización en billete,sale en dólar t(suponemos que son los antiguos traveller check)...por favor indicarnos si hay algún problema puntual...gracias,un saludo | otro | 01/04/2024 | 3 - goya |
| INC000009947477 | B | buzon pilotos | Paloma Anes | no | Nos dijeron que las tarjetas de comida, si se pasa la tarjeta físicamente en el cajero automático, no funcionan, pero si se paga con la misma tarjeta pero a través de MBWay, sí funciona | otro | 01/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009947710 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | mando correo | no | buenas tardes !! No podemos cobrar el los terminales de att al cliente (188-189) ni en los tpv de venta de entradas (191-192) una carta de compra que van a pagar en dólares( no sale en el listado cotización en billete,sale en dólar t(suponemos que son los antiguos traveller check)...por favor indicarnos si hay algún problema puntual...gracias,un saludo | otro | 01/04/2024 | 3 - goya |
| INC000009947477 | B | buzon pilotos | Paloma Anes | no | Nos dijeron que las tarjetas de comida, si se pasa la tarjeta físicamente en el cajero automático, no funcionan, pero si se paga con la misma tarjeta pero a través de MBWay, sí funciona | otro | 01/04/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009947217 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | no | Embalagem kit kat de 200g: EAN: 5000189974579 / Código interno: 20648600110 O artigo não permite venda no terminal, mas lê na PDA e sai etiqueta. Podem verificar? | vent | 01/04/2024 | 141 lisboa | |
| INC000009947948 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | el vale 94MYYB8NNWPBNOS8ARNN se teclea a mano en una operacion que se cancela con lo cual no se llegó a totalizar y el vale quedó inutilizado, en el sac nos solucionaron el problema pero es para que escaleis esto y quede constancia de la no posibilidad de recuperacion del vale, fue en la operacion del centro 018/// 084-5060 | prom | 01/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009939679 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 01/04/2024 | |||
| INC000009942746 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | la referencia 18630000554 esta a 6x5y no hace la oferta en caja. Adjunto datos de la grabación de la oferta. | gop | 01/04/2024 | Tienda La Floresta SuperCor C/ Alcalde Gómez Laguna, 80 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009943291 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | ESTOS DOS EAN DEL SUPERMERCADO DEL DEPARTAMENTO 181 NO SALEN DE OFERTA LA SEGUNDA UNIDAD AL 70% POR QUE ESTAN CARGADOS AL DPTO 133-CLUB DEL GOURMET | ref | 01/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009947948 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | el vale 94MYYB8NNWPBNOS8ARNN se teclea a mano en una operacion que se cancela con lo cual no se llegó a totalizar y el vale quedó inutilizado, en el sac nos solucionaron el problema pero es para que escaleis esto y quede constancia de la no posibilidad de recuperacion del vale, fue en la operacion del centro 018/// 084-5060 | prom | 01/04/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009939679 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 01/04/2024 | |||
| INC000009946734 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenos días, en la siguiente operación no salió el vale de 10€ que tenía que salir por compras superiores a 10€ en frutería y gastó 48,86€ . numero de operación 0073371 fecha 30/03/2024 gracias | prom | 01/04/2024 | Tienda Viesques C/ Anselmo Solar, 46 Gijón, Asturias España | |
| INC000009942681 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | La referencia18045800135 (Aceite O.V.E hojiblanca Carbonel) que en el folleto está a 3X2, no pasa la oferta por el TPV. Para vuestro control. Ticket: TPV: 01; Nº operación: 19999. Mandamos pantallazo etiqueta. | gop | 01/04/2024 | 653 - Mercado San Antón SuperCor C/ Augusto Figueroa, 24 Madrid, Madrid España | |
| INC000009947068 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Aceite de oliva Carbonel ya sea de la variedad picual, hojiblanca o arbequina no se aplica la promoción de 3x2 Aceite de oliva Coosur no aplica el descuento del 3x2 | gop | 01/04/2024 | Tienda Bravo Murillo SuperCor Pl. Canal De Isabel II, 1-3 Madrid, Madrid España | |
| INC000009943291 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | ESTOS DOS EAN DEL SUPERMERCADO DEL DEPARTAMENTO 181 NO SALEN DE OFERTA LA SEGUNDA UNIDAD AL 70% POR QUE ESTAN CARGADOS AL DPTO 133-CLUB DEL GOURMET | ref | 01/04/2024 | 3 - goya | |
| INC000009943654 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | La siguiente referencia no hace oferta, vigente en catálogo 27/03/24 al 11/04/24. OFERTA: 14,50€ 3X2 EAN: 8411190034492 OPERACIÓN TPV: 30-5668 FECHA: 28/03/24 PASA A PRECIO 14,50€ | ref | 01/04/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000009947548 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EN EL Nº DE OPERACIÓN 00356926 AL CLIENTE DEBERÍA DE HABERLE SALIDO UN VALE DE 10€ Y NO LE HA GENERADO NADA. LA PROMOCIÓN ES TU COMPRA REDONDA | prom | 01/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009947587 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EN EL Nº DE OPERACIÓN 00357234 - AL CLIENTE LE HAN ENVIADO UN CORREO COMUNICÁNDOLE QUE SE LE DARÍA UN VALE DE 14€, PERO SIN EMBARGO SÓLO LE HAN DADO EL DE 10€. LA PROMOCIÓN DE REFERENCIA ES ""TU COMPRA REDONDA"" | prom | 01/04/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009947612 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Tenemos una referencia de catalogo extendido 8436555512743 que no nos permite hacer operación. automáticamente anula la transacción. Adjunto pantallazo del articulo que esta en la web y la operación de venta. | ref | 01/04/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000009943705 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | Las referencias que detallamos a continuación, aparecen en folleto vigente con oferta 3X2 y a la hora de realizar el cobro en TPV, este no aplica oferta. ACEITE COOSUR 0,4º: 18044700021, pasa a 13,25€ ud ACEITE COOSUR 1º: 18044900027, pasa a 13,25€ ud ACEITE CARBONELL ARBEQUINA 100%: 18045800127, pasa a 15,99€ ud ACEITE CARBONELL HOJIBLANCA 100%: 18045800135, pasa a 15,99€ ud ACEITE CARBONELL PICUAL 100%: 18045800119, pasa 15,99€ ud | gop | 01/04/2024 | Tienda Paseo Imperial SuperCor P.º Imperial, 31 Madrid, Madrid España | |
| INC000009942235 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El artículo 18630000554 tiene esta quincena una oferta de 6X5. La etiqueta sale correctamente, pero el TPV no la hace. Te mandamos la etiqueta para vuestro control | gop | 01/04/2024 | Mercado San Antón SuperCor C/ Augusto Figueroa, 24 Madrid, Madrid España | |
| INC000009947704 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | no | NO PODEMOS REALIZAR EL ATM DEL CENTRO 0217 DE LA EMPRESA 027 SUPERCOR. SEGUN NOS COMENTAN DESDE NUESTRA REGION (GESTION DE USUARIOS) TODOS LOS PERMISOS PARA PODER VER Y REALIZAR EL ATM DEL SUPERCOR 217 EMPRESA 027 ESTAN CORRECTOS. SIN EMBARGO DESDE EL MANTENIMIENTO DE CC LOS USUARIOS. 76141464, 70802780, 76132174, 76142397, CUANDO ENTRAMOS, SOLO VEMOS LA EMPRESA 001, LOS CENTROS SFERA Y LOS ECI E HIPERCOR. | catm | 01/04/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009941846 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | no | DESDE EL DIA 21/03 QUE EMPEZAMOS CON EL NUEVO A.T.M EN LOS CENTROS DEPENDIENTES, EN EL SFERA 767 NO SALTA COMO CERRADO EL TERMINAL 003; NO SALTA NI COMO ABIERTO NI COMO CERRADO. NO APARECE NI EN PANTALLA NI A LA HORA DE IMPRIMIR EL A.T.M. RECTIFICADO CON LO QUE NO VUELCAN BIEN LOS DATOS A LA HORA DE GRABAR LA CONTABILIDAD EN EL MAESTRO. | catm | 01/04/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009941889 | B | src | #MA#CC Nuestro grupo no lleva etiquetado ni cartelería electrónica. Gracias. | si | El FID de television, no recoge la información del EAN. No exiten datos de carteleria electronica para este EAN | etick | 27/03/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000009941889 | B | src | #MA#CC Nuestro grupo no lleva etiquetado ni cartelería electrónica. Gracias. | si | El FID de television, no recoge la información del EAN. No exiten datos de carteleria electronica para este EAN | etick | 27/03/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000009942088 | A | servidor cc | cerrada parking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:3587 3596 3589 3590 3593 3595 3592 3588 3594 3591 3586 3585 3582 3583 3584 Fecha:20240325 20240326 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Cent Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8896385 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 27/03/2024 | omn | |
| INC000009599632 | M | tpv | alejandro llorente | no | En algunos pedidos de catálogo extendido de explotación digital está llegando la información del código país con el valor ""011"" cuando lo habitual es recibir el valor ""ES"". Esto provoca que algunas integraciones de proveedores haya pedidos que se queden sin gestionar. No ocurre en todos los pedidos de catálogo extendido, por lo que será alguna casuística en particular. | ped | 27/03/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009940884 | M | tpv | alejandro llorente | no | Intentamos rescindir la operación de venta ya que uno de los articulos que lleva el talón no ha llegado y el cliente ya no lo quiere. La operación se abonó con tarjeta de crédito y generó una derivada, la 90862078 sobre lka que se supone hemos de hacer la rescisión. Intentamos hacerla en la op. 376.2773 y no nos lo permite porque da error de que no se puede terminar y que se realizé a través del datafono. Al ser tarjeta bancaria no tenemos la numeración para poder hacerlo de esa forma. NO ENTENDEMOS EL MOTIVO POR EL QUE NO DEJA COMO EN TANTAS OTRAS OCASIONES HACER LA RESCISION POR EL TERMINAL | vep | 27/03/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000009932167 | B | tpv | alejandro llorente | no | El atributo Señal Carta de Compra siempre llega con el valor N. Os adjunto un caso de carta de compra. | ccom | 27/03/2024 | Edificio el Laurel C/ Princesa, 47 Madrid, Madrid España | |
| INC000009940625 | M | tpv | belen minuesa | no | CLIENTA ACUDE A TIENDA A REALIZAR EL ABONO DE DOS DE LOS ARTICULOS, DEL PEDIDO 2404246001574 CON OPERACIÓN 06710814, 1º- EAN: 5604463593670 // REF. 0865.040.01776 2º- EAN: 8445201041001 // REF. 0865.411.00011 SE REALIZA EN TIENDA EL ABONO CORRECTAMENTE, PERO NO SE HA GENERADO MPC. | mpc | 27/03/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009941271 | B | tpv | belen minuesa | TT | si | Intentamos hacer anulacion de la operacion 00132295 y no se pudo realizar. Hubo de realizar abono 00132310. Fue una venta terminada | vep | 27/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000009941779 | M | tpv | belen minuesa | no | estamos teniendo problema para realizar loa abonos en automatico con tarjetas visa... el sistema no se lo vuelca en automático, hay que solicitar la tarjeta al cliente | abo | 27/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009938315 | M | tpv | belen minuesa | no | Al finalizar las devoluciones EDIG nos obliga a hacer el staging seleccionando un hueco en el almacén, pero estos pedidos van de vuelta a su proveedor | ped | 27/03/2024 | Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000009942096 | M | tpv | belen minuesa | colectivo | no | desconozco realmente la aplicación afectada, se trata de que en el centro 098 se ha producida una venta de la uneco 475 con un descuento al colectivo LOGITRAVEL cuando habiamos cortado dicho descuento en el pasado mes de Febrero. Adjunto ticket y las acciones de SGP a las que me refiero | vent | 27/03/2024 | 98 - tres de mayo |
| INC000009942016 | M | tpv | belen minuesa | TT | si | Pedido 2405867003872 , si genera MPC 91500153, pero no ha volcado en PDA. | mpc | 27/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000009942096 | M | tpv | belen minuesa | colectivo | no | desconozco realmente la aplicación afectada, se trata de que en el centro 098 se ha producida una venta de la uneco 475 con un descuento al colectivo LOGITRAVEL cuando habiamos cortado dicho descuento en el pasado mes de Febrero. Adjunto ticket y las acciones de SGP a las que me refiero | vent | 27/03/2024 | 98 - tres de mayo |
| INC000009941791 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:3587 3596 3589 3590 3593 3595 3592 3588 3594 3591 3586 3585 3582 3583 3584 Fecha:20240325 20240326 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Cent | omn | 27/03/2024 | omn |
| INC000009941791 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:3587 3596 3589 3590 3593 3595 3592 3588 3594 3591 3586 3585 3582 3583 3584 Fecha:20240325 20240326 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Cent | omn | 27/03/2024 | omn |
| INC000009941816 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:3587 3596 3589 3590 3593 3595 3592 3588 3594 3591 3586 3585 3582 3583 3584 Fecha:20240325 20240326 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Cent | omn | 27/03/2024 | omn |
| INC000009942131 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:3587 3596 3589 3590 3593 3595 3592 3588 3594 3591 3586 3585 3582 3583 3584 Fecha:20240325 20240326 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Cent | omn | 27/03/2024 | omn |
| INC000009941816 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:3587 3596 3589 3590 3593 3595 3592 3588 3594 3591 3586 3585 3582 3583 3584 Fecha:20240325 20240326 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Cent | omn | 27/03/2024 | omn |
| INC000009942131 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:3587 3596 3589 3590 3593 3595 3592 3588 3594 3591 3586 3585 3582 3583 3584 Fecha:20240325 20240326 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Cent | omn | 27/03/2024 | omn |
| INC000009941405 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | EN EL DPTO. 183 CHARCUTERIA NO SALTAN LAS OFERTAN DE MOSTRADOR EN LAS BALANZAS, SIRVA DE EJEMPLO ESTAS 5 REFERENCIAS SON ALGUNA S DE LAS QUE SALTA LA OFERTA 18310100914 PRECIO OFERTA 14.90€ 18313400030 PRECIO OFERTA 10.95€ 18316500117 PRECIO OFERTA 15.95€ 18325200402 PRECIO OFERTA 12.90€ 18330300916 PRECIO OFERTA 23.90€ | bal | 27/03/2024 | C.Cial. Plaza Del Mar SuperCor C/ Camilo José Cela, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009942037 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenas tardes, la balanza del mostrador de pescadería no conecta con la balanza madre.Gracias. | bal | 27/03/2024 | Sotogrande N-340, Km 132 –Urb. Sotogrande; 11310 San Roque. San Roque, Cádiz 11310 España | |
| INC000009926181 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenas tardes, al consultar la venta en el TPV observamos el descriptor erróneo de las UNECOS siguientes, ruego si pueden revisar, lo correcto sería: UNECO 192 TINTORETTO, actualmente sale Jones New Jon UNECO 467 TOUS, actualmente sale Furla UNECO 536 STELLA RITTWAGEN, actualmente sale paul &Shark | ref | 27/03/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009936460 | M | servicios tpv movil | lucena | relacionada con INC000009923206 | no | mpos | 27/03/2024 | costa luz | |
| INC000009936460 | M | servicios tpv movil | lucena | relacionada con INC000009923206 | no | mpos | 27/03/2024 | costa luz | |
| INC000009937068 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Buenas tardes, en StreetXO han intentado cobrar a un cliente con UNIONPAY desde el MPOS al dar error en el terminal fijo y, al cliente le aparecía el cobro pero a los compañeros de StreetXO les apareció el mensaje de operación cancelada. la operación es 3070674 | mpos | 27/03/2024 | 906 -serrano | |
| INC000009937068 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Buenas tardes, en StreetXO han intentado cobrar a un cliente con UNIONPAY desde el MPOS al dar error en el terminal fijo y, al cliente le aparecía el cobro pero a los compañeros de StreetXO les apareció el mensaje de operación cancelada. la operación es 3070674 | mpos | 27/03/2024 | 906 -serrano | |
| INC000009941976 | M | servicios tpv movil | lucena | no | EN LA INCIDENCIA 429466 EN LA QUE AL PASAR UNA TARJETA ABONO INTERNA DA ERROR DE SISTEMA , LA HABEIS CERRADO INDICADO QUE NO TENEIS CONSTANCIA DE QUE HA OCURRIDO ESE ERROR , ABRIMOS UNA NUEVA INCIDENCIA Y ADJUNTAMOS FOTO DEL ERROR. | abo | 27/03/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009940452 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 27/03/2024 | |||
| INC000009940508 | M | servicios tpv movil | lucena | no | PDA 653, NO PERMITE USAR FUNCIÓN DE "CUMPLIMENTACIÓN". | vep | 27/03/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009940945 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Cuando la financiación es mas de 12 meses, el cliente debe de firmar dos veces, en la segunda firma nunca reconoce la firmar los documentos en papel. CUANDO SE COBRA CON PDA. | imp | 27/03/2024 | 380 - costa luz | |
| INC000009941976 | M | servicios tpv movil | lucena | no | EN LA INCIDENCIA 429466 EN LA QUE AL PASAR UNA TARJETA ABONO INTERNA DA ERROR DE SISTEMA , LA HABEIS CERRADO INDICADO QUE NO TENEIS CONSTANCIA DE QUE HA OCURRIDO ESE ERROR , ABRIMOS UNA NUEVA INCIDENCIA Y ADJUNTAMOS FOTO DEL ERROR. | abo | 27/03/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009940452 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 27/03/2024 | |||
| INC000009940508 | M | servicios tpv movil | lucena | no | PDA 653, NO PERMITE USAR FUNCIÓN DE "CUMPLIMENTACIÓN". | vep | 27/03/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009940715 | B | servicios tpv movil | lucena | no | no se puded cumplimentar, falta el logo | vep | 27/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009940734 | M | servicios tpv movil | lucena | no | No se recuperan los datos de la operación origen Fecha y Centro de la Operación Origen: 005 - no deja cumplimentar Terminal-Transacción de la Operación Origen: 309 - 276 - 286 no deja cumplimentar desde ninguna PDA Descripción: Buenas tardes - Nos ha desaparecido de las tres PDA que tenemos la opción de cumplimentación. PDA 309 - 276 - 286 | vep | 27/03/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009940945 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Cuando la financiación es mas de 12 meses, el cliente debe de firmar dos veces, en la segunda firma nunca reconoce la firmar los documentos en papel. CUANDO SE COBRA CON PDA. | imp | 27/03/2024 | 380 - costa luz | |
| INC000009940984 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenas tardes, Pedido con dos Adelantos pero este no está en venta en processo, solamente en csc. Pueden verificar pfv? | ped | 27/03/2024 | 143 - lisboa | |
| INC000009941893 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Los pedidos Exprés, no aparecen en el sistema de balanzas del departamento de platos preparados, para su preparación. | ped | 27/03/2024 | el bercial | |
| INC000009941395 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | CLIENTE RECLAMA VALE DE 6 EUROS. LE LLEGO UN CORREO ""SUPER PROMOCION 6 EUROS ONLINE"" DEL 7 AL 13 DE MARZO CLIENTE HACE PEDIDO 2024004247043 CON FECHA DE 13/03 Y LA OPERACION DEL PEDIDO ES 675 1961 Y CLIENTE NOS DICE QUE NO HA RECIBIDO NINGUN VALE DE 6 EUROS. | ped | 27/03/2024 | girona | |
| INC000009941893 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Los pedidos Exprés, no aparecen en el sistema de balanzas del departamento de platos preparados, para su preparación. | ped | 27/03/2024 | el bercial | |
| INC000009941395 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | CLIENTE RECLAMA VALE DE 6 EUROS. LE LLEGO UN CORREO ""SUPER PROMOCION 6 EUROS ONLINE"" DEL 7 AL 13 DE MARZO CLIENTE HACE PEDIDO 2024004247043 CON FECHA DE 13/03 Y LA OPERACION DEL PEDIDO ES 675 1961 Y CLIENTE NOS DICE QUE NO HA RECIBIDO NINGUN VALE DE 6 EUROS. | ped | 27/03/2024 | girona | |
| INC000009942412 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Descripción: POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 240875600313600107360601912420240327141625 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 27/03/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009942420 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 249208600314300100900667539120240326151521 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 27/03/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009940754 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | No pasa la promocion por tpv. | gop | 27/03/2024 | C.Cial. El Tablero SuperCor Express C/ Juan Ramón Jiménez, S/N Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009939679 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 27/03/2024 | |||
| INC000009941421 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Pusimos incidencia: 386752 anterior indicando que los precios de la empanadillas no correspondías, por mas que el POS de mi centro está mandando cargas a las bascula afectadas no vuelca bien (bascula 878967 - 878989) . En los demás centros no pasa este error. El la otra incidencia veis precios y ref. de empanadillas. Gracias. Sldos 27-03-24 Tenemos las dos PLU 1039 de empanadilla de pollo y 6837 de empanadilla de carne que saltan a otro proveedor en vez de a Panflor y el precio es superior (creemos que desde el principio no estaban bien) La única que saltan bien son las empanadillas de atún con PLU 180 a precio 2,85 y pertenecientes a PANFLOR. Gracias. Sldos | ref | 27/03/2024 | la garena | |
| INC000009941665 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | Hoy tenemos oferta de super jueves en algunas tiendas en las que mañana es festivo y no saltan los precios con descuento. | prom | 27/03/2024 | C/ Manuel Jalón, 7 Autovia de Logroño KM 6,5 Área 61-5 Manzana M Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009941626 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | NO SE EMITEN LOS VALES DE DESCUENTO DE LA PROMOCION COMPRA REDONDA. LAS OPERACIONES 4447051, 4447050, 4447049, 4447048 DEBIAN EMITIR EL VALE Y NO HA SALIDO. | prom | 27/03/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009941641 | B | servidor cc | roberto cisneros | SCO | no | PROMOCION 2 UD 70% DEL DPTO. 181 (FRAMBUESAS) INCLUIDA EN CATALOGO GENERAL , NO SALTA EN TPV , OPERACION 0473943 FECHA 27/03/24 | sco | 27/03/2024 | 707 san jose valderas |
| INC000009939679 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 27/03/2024 | |||
| INC000009941411 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | hoy tenemos promocion de descuento adicional de 15% en varias marcas y las marcas afectadas no pasan con el descuento anunciado. En nuestra tienda el superjueves se ha pasado al miercoles,mañana tenemos cerrado.Ruego solucionar lo mas rapido posible se espera mucha afluencia de gente y hacerlo manual da lugar a taponarse la linea de cajas.Gracias | prom | 27/03/2024 | Outlet Barakaldo Outlet Av. La Ribera, S/N Barakaldo, Bizkaia España | |
| INC000009941665 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | Hoy tenemos oferta de super jueves en algunas tiendas en las que mañana es festivo y no saltan los precios con descuento. | prom | 27/03/2024 | C/ Manuel Jalón, 7 Autovia de Logroño KM 6,5 Área 61-5 Manzana M Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009941641 | B | servidor cc | roberto cisneros | SCO | no | PROMOCION 2 UD 70% DEL DPTO. 181 (FRAMBUESAS) INCLUIDA EN CATALOGO GENERAL , NO SALTA EN TPV , OPERACION 0473943 FECHA 27/03/24 | sco | 27/03/2024 | 707 san jose valderas |
| INC000009941626 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | NO SE EMITEN LOS VALES DE DESCUENTO DE LA PROMOCION COMPRA REDONDA. LAS OPERACIONES 4447051, 4447050, 4447049, 4447048 DEBIAN EMITIR EL VALE Y NO HA SALIDO. | prom | 27/03/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009941894 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Hemos detectado venta del material 153444108, bloqueado desde el 26/07/23. Y repetido bloqueo el 06/02/24, habiéndose detectado después de éste sólo una venta en un centro en concreto, que en este caso entendemos que si podría ser a nivel terminal. Por favor, rogamos se revise la situación. Adjunto report correctos de ambos bloqueos, y listado de ventas desde el fecha de bloqueo origen. Gracias | ref | 27/03/2024 | dvd 90- | |
| INC000009942392 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | en el catalogo actual de supercor del 27/3 al 10/4, sale fotografia de la ref. 180456 00030 al 3x2, no pasa por caja, adjunto tiquet de compra, documento de oferta, foto catalogo, opercacion cobro centro 574 27/3/24 574 007 2695 | gop | 27/03/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000009942212 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | LAS REFERENCIAS DE VENTA 185 521 02016 / 185 521 02024 / 185 521 02032 NO TIENEN PLU ASIGNADO PARA VENDER EN DPTO. DE PASTELERÍA - URGENTE | ref | 27/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009941846 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | no | DESDE EL DIA 21/03 QUE EMPEZAMOS CON EL NUEVO A.T.M EN LOS CENTROS DEPENDIENTES, EN EL SFERA 767 NO SALTA COMO CERRADO EL TERMINAL 003; NO SALTA NI COMO ABIERTO NI COMO CERRADO. NO APARECE NI EN PANTALLA NI A LA HORA DE IMPRIMIR EL A.T.M. RECTIFICADO CON LO QUE NO VUELCAN BIEN LOS DATOS A LA HORA DE GRABAR LA CONTABILIDAD EN EL MAESTRO. | CATM | 27/03/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009938999 | M | src | no | #MA#CC Por favor, si el problema sucede durante la navegación en el catálogo , entonces no corresponde a nuestro grupo. Gracias. | Cext | 26/03/2024 | 22 - fray luis de leon | ||
| INC000009936392 | M | tlecor | piden trazas | no | AO EFEUTAR A ATIVAÇÃO DE UM CARTÃO STEAM DE 20€ DÁ A INDCIAÇÃO NO TPV DE FORMATO ERRONEO: DADOS OPERAÇÃO 03407126 DE DIA 14/02/2023 E OPERAÇÃO 3412902 DE 17/02/2024 ACONTECE EM TODOS OS CARTÕES STEAM DE 20€ CÓDIGO DE CARTÃO 4260318069144 | otro | 26/03/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009939812 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0126 Transacciones:5370 Fecha:20240326 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn | 26/03/2024 | omn | |
| INC000009938999 | M | src | no | #MA#CC Por favor, si el problema sucede durante la navegación en el catálogo , entonces no corresponde a nuestro grupo. Gracias. | Cext | 26/03/2024 | 22 - fray luis de leon | ||
| INC000009939812 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0126 Transacciones:5370 Fecha:20240326 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | | omn | 26/03/2024 | omn | |
| INC000009935808 | M | tpv | alejandro llorente | no | La operación de TPV 00017348 del 19/08/23 nos han informado desde ECI que se ha rescindido (creemos que en automatico) el 05/02/2024 bajo el nº 94722348, sin embargo dicha operativa no esta casada en nuestro sistema Visual Gesopt y necesitamos que junto con TEMATICA nos permitais asociarla a un abono en nuestro sistema. | vep | 26/03/2024 | Mediterráneo Ópticas Av. Mediterráneo, S/N Almería, Almería España | |
| INC000009764017 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | la asigna parras para que actualicen la incidencia | no | La operación 01349838 inicialmente era un envío a domicilio. Como el cliente tiene bloqueado el pin de la tarjeta eci ha querido pagar con tarjeta bancaria. Para ello, hemos retrocedido en el tpv para hacer venta terminada y el cliente ha pagado con tarjeta visa. El total de la compra es 107,30€, pero el cargo que le hace a la tarjeta es de 115,30€ porque le carga los 8€ de gastos de envío. Esto no debería ser así, puesto que en el ticket del cliente no recoge los gastos de envío ya que es venta terminada, pero sí le efectúa el cargo. | otro | 26/03/2024 | 3 - goya |
| INC000009764017 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | la asigna parras para que actualicen la incidencia | no | La operación 01349838 inicialmente era un envío a domicilio. Como el cliente tiene bloqueado el pin de la tarjeta eci ha querido pagar con tarjeta bancaria. Para ello, hemos retrocedido en el tpv para hacer venta terminada y el cliente ha pagado con tarjeta visa. El total de la compra es 107,30€, pero el cargo que le hace a la tarjeta es de 115,30€ porque le carga los 8€ de gastos de envío. Esto no debería ser así, puesto que en el ticket del cliente no recoge los gastos de envío ya que es venta terminada, pero sí le efectúa el cargo. | otro | 26/03/2024 | 3 - goya |
| INC000009938888 | M | tpv | belen minuesa | no | Al realizar abono op 0540453 indica emision de vale por importe 3,48€ que no ha salido impreso. (operacion venta origen de la op. 0072088 del 25/3) | abo | 26/03/2024 | 719 - Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009938918 | A | tpv | belen minuesa | no | Se trata de hacer un operación de envio de una explotación digital mediante catalogo extendido. Adjunto operación de ejemplo 0913 03015976 25/03 Artículo 904 991 00015 cod ean 8436555512750 Al llegar al ultimo paso de confirmar la reserva aparece mensaje de error en la ejecución. El terminal se queda completamente bloqueado y tenemos que reiniciarlo mediante el boton de encendido. Se ha probado en varios terminales con igual resultado. | Cext | 26/03/2024 | vitoria | |
| INC000009936563 | M | tpv | belen minuesa | TT se relaciona con INC000009923204 | si | Realizando el abono en las operaciones 08151341 y 08151319 (son del día 14 y 13 de marzo respectivamente, y realizadas con MPOS) en el día de hoy, nos ha dado el siguiente problema: ha saltado un problema al abonar la operación con la tarjeta bancaria. Hemos tenido que autorizar el abono y cambiar la forma de pago, teniendo que solicitar al cliente su tarjeta bancaria ya que no se ha hecho de forma automática como debería. Se nos ha dado ya en varias ocasiones esta incidencia; cliente paga con su tarjeta bancaria en movilidad y cuando vienen a hacer el abono, da un error en la transacción con la tarjeta y tenemos que solicitarla físicamente al cliente para poder devolverlo en la misma forma. Esto acarrea pérdida de tiempo y tener que solicitar la presencia de un jefe que autorice el abono. | abo | 26/03/2024 | 695 - María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España |
| INC000009939605 | M | tpv | belen minuesa | no | Buenas, el centro está vendiendo referencias de la uneco 654 pero el termina no pregunta uneco y las cobra como 252, y la mercancía es de la uneco 654, tv 04886742 de fecha 25-03-2024, rogamos actualicen actualicen en los tpv la uneco 654, ya que las referencias están dadas de alta para ambas unecos | ref | 26/03/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009939605 | M | tpv | belen minuesa | no | Buenas, el centro está vendiendo referencias de la uneco 654 pero el termina no pregunta uneco y las cobra como 252, y la mercancía es de la uneco 654, tv 04886742 de fecha 25-03-2024, rogamos actualicen actualicen en los tpv la uneco 654, ya que las referencias están dadas de alta para ambas unecos | ref | 26/03/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009936392 | M | tpv | belen minuesa | no | AO EFEUTAR A ATIVAÇÃO DE UM CARTÃO STEAM DE 20€ DÁ A INDCIAÇÃO NO TPV DE FORMATO ERRONEO: DADOS OPERAÇÃO 03407126 DE DIA 14/02/2023 E OPERAÇÃO 3412902 DE 17/02/2024 ACONTECE EM TODOS OS CARTÕES STEAM DE 20€ CÓDIGO DE CARTÃO 4260318069144 | ref | 26/03/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009939975 | M | tpv | belen minuesa | no | Queremos cobrar a cta de OC TARJETAS DISNEY (contenido digital) y el tpv nos deja hacer toda la operativa correctamente , (incluso sale la pantalla para firma del cliente en el pin pad, nos sale el mensaje : ""activando código Disney""...), pero al final anula la transacción. Necesitamos solución urgente. El cliente las necesita hoy. | vent | 26/03/2024 | 830 - Tienda Pontevedra C/ Doctor Loureiro Crespo, 10 Pontevedra, Pontevedra España | |
| INC000009928260 | B | tpv | belen minuesa | no | AO FAZER INDENTIFICAÇÃO COM APP APARECE UMA MENSAGEM A DIZER QUE INDENTIFICAÇÃO NÃO DISPONÍVEL UTILIZAR OUTROS MEIOS. EXEMPLO OP- 0367661 | otro | 26/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009928260 | B | tpv | belen minuesa | no | AO FAZER INDENTIFICAÇÃO COM APP APARECE UMA MENSAGEM A DIZER QUE INDENTIFICAÇÃO NÃO DISPONÍVEL UTILIZAR OUTROS MEIOS. EXEMPLO OP- 0367661 | otro | 26/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009937609 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | reasignada | no | 26/03/2024 | |||
| INC000009937609 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | reasignada | no | 26/03/2024 | |||
| INC000009939504 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0915 Transacciones:7565 7566 7563 7561 7560 7571 7559 7569 7562 7567 7564 7572 7558 7573 7557 7570 7556 7568 7551 7555 7552 7539 7543 7550 7548 7538 7546 7540 7544 7545 7542 7541 | omn | 26/03/2024 | omn |
| INC000009939504 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0915 Transacciones:7565 7566 7563 7561 7560 7571 7559 7569 7562 7567 7564 7572 7558 7573 7557 7570 7556 7568 7551 7555 7552 7539 7543 7550 7548 7538 7546 7540 7544 7545 7542 7541 | omn | 26/03/2024 | omn |
| INC000009915821 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | La balanza de charcutería ubicada en el Club del Gourmet no tiene habilitada la tecla de inventario ni recuento, se ha realizado carga desde nuestro dpto del pos del centro pero sigue sin funcionar, necesitamos solución urgente, llevamos varios meses con este problema y no se soluciona. | bal | 26/03/2024 | paseo de morella | |
| INC000009939927 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci03 CENTRO:ECI1F028 PLANIFICACION:ACTUVPRO Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8894617 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci03 CENTRO:ECI1F028 PLANIFICACION:ACTUVPRO"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci03 CENTRO:ECI1F028 PLANIFICACION:ACT MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000312 | job | 26/03/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000009915821 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | La balanza de charcutería ubicada en el Club del Gourmet no tiene habilitada la tecla de inventario ni recuento, se ha realizado carga desde nuestro dpto del pos del centro pero sigue sin funcionar, necesitamos solución urgente, llevamos varios meses con este problema y no se soluciona. | bal | 26/03/2024 | paseo de morella | |
| INC000009936629 | A | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | no | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci03 CENTRO:POXECI40 PLANIFICACION:CONTEAUT Severity: 2 | job | 26/03/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000009936655 | M | servicios tpv movil | lucena | relacionada con INC000009923205 | no | mpos | 26/03/2024 | costa luz | |
| INC000009936655 | M | servicios tpv movil | lucena | relacionada con INC000009923205 | no | mpos | 26/03/2024 | costa luz | |
| INC000009929693 | M | servicios tpv movil | lucena | no | El las pda´s cuando se intenta realizar una cumplimentacion de una operacion Derivada la pda muestra el error de Artuculo no existe mientras que por su parte el el tpv fisico si se realiza dicha cumplimentacion correctamente. Por otro lado si dicha cumplimentecion que se realiza en la pda es de una transaccion directa como puede ser una recojida si se realiza la cumplimentacion correctamente en la pda es decir que no tenga derivadas en dicha operacion se realiza la cumplimentacion correctamente... | vep | 26/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009927945 | M | servicios tpv movil | lucena | se la reabren a lucena | no | Buenos días- hemos remitido un correo solicitando explicación de esta operación: El día 12 de marzo, al no tener el ordenador que nos solicita el cliente, y después de revisar de que hay mercancía, realizamos una venta por catálogo extendido con N.º de pedido 2407257004239 y TV 02768816. El día 14 nos realizan una devolución del mismo producto. El día 15 nos llama el cliente interesándose por su ordenador. Al revisar la operación vemos que el sistema no ha realizado ningún movimiento, que la operación sigue en situación inicial, y no ha generado auditoria para poder revisar. Como tenemos mercancía en la tienda, procedemos a enviar la mercancía desde el centro comercial para evitar la reclamación del cliente. Por ese motivo ha salido la mercancía desde la expedición de nuestro centro Como esto no es la primera vez que nos pasa, que realizas una operación y no salta el pedido. Nuestra pregunta es, ¿alguien nos puede indicar si estamos realizando algún proceso mal? o ¿con quién podemos hablar para que nos aclare el problema? . Otras veces hemos puesto incidencia, pero nos la cierran indicando que el pedido esta entregado. Contestación de Madrid: Laura Navarro Castellanos nos contesta: En este caso me confirman que ese pedido no se ha llegado a integrar en Sterling y por eso no ha avanzado. Corresponde por tanto incidencia informática. Esto nos sucede varias veces al mes, de hecho ya hemos puesto otras veces incidencia y se nos cierran indicando que el producto ya se ha entregado desde la tienda. Rogaría que esta vez se revise y no se nos cierre por el mismo motivo. Ya sabemos que la mercancía la hemos entregado nosotros. | ped | 26/03/2024 | 5 - gran via |
| INC000009934110 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Revisar el motivo del rechazo del STLOG de las siguientes operaciones 001???0695??0855??0111??21/03/24????Cumplimentación MPOS. La suma de los importes bruto y neto no coincide con total facturado/pagado (1,74 € de descuadre). NO corregido. 001???0695??0855??0110??21/03/24????Cumplimentación MPOS. No cuadran importes, error en redondeo (0,06 €), no lleva descuento donde realizar ajuste. NO corregido 001???0698??0888??3441??21/03/24????Venta MPOS. No cuadran importes, error en redondeo (0,01 €), no lleva descuento donde realizar ajuste. NO corregido 001???0695??0855??0109??21/03/24????Venta MPOS. No cuadran importes, error en redondeo (0,01 €), no lleva descuento donde realizar ajuste. NO corregido 001???0037??0716??0735??21/03/24????Venta MPOS. No cuadran importes, error en redondeo (0,01 €), no lleva descuento donde realizar ajuste. NO corregido 001???0037??0290??0116??21/03/24????Venta MPOS. No cuadran importes, error en redondeo (0,02 €), no lleva descuen | vep | 26/03/2024 | 695 - hermosilla | |
| INC000009939064 | B | servicios tpv movil | lucena | no | PDA 653, da opción de financiación 3 meses, pero no permite cobro y se anula operación. Ejemplo: 6534765 de hoy 25/03 | vent | 26/03/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009897204 | M | servicios tpv movil | lucena | reasiganda | no | 26/03/2024 | |||
| INC000009927945 | M | servicios tpv movil | lucena | se la reabren a lucena | no | Buenos días- hemos remitido un correo solicitando explicación de esta operación: El día 12 de marzo, al no tener el ordenador que nos solicita el cliente, y después de revisar de que hay mercancía, realizamos una venta por catálogo extendido con N.º de pedido 2407257004239 y TV 02768816. El día 14 nos realizan una devolución del mismo producto. El día 15 nos llama el cliente interesándose por su ordenador. Al revisar la operación vemos que el sistema no ha realizado ningún movimiento, que la operación sigue en situación inicial, y no ha generado auditoria para poder revisar. Como tenemos mercancía en la tienda, procedemos a enviar la mercancía desde el centro comercial para evitar la reclamación del cliente. Por ese motivo ha salido la mercancía desde la expedición de nuestro centro Como esto no es la primera vez que nos pasa, que realizas una operación y no salta el pedido. Nuestra pregunta es, ¿alguien nos puede indicar si estamos realizando algún proceso mal? o ¿con quién podemos hablar para que nos aclare el problema? . Otras veces hemos puesto incidencia, pero nos la cierran indicando que el pedido esta entregado. Contestación de Madrid: Laura Navarro Castellanos nos contesta: En este caso me confirman que ese pedido no se ha llegado a integrar en Sterling y por eso no ha avanzado. Corresponde por tanto incidencia informática. Esto nos sucede varias veces al mes, de hecho ya hemos puesto otras veces incidencia y se nos cierran indicando que el producto ya se ha entregado desde la tienda. Rogaría que esta vez se revise y no se nos cierre por el mismo motivo. Ya sabemos que la mercancía la hemos entregado nosotros. | ped | 26/03/2024 | 5 - gran via |
| INC000009939064 | B | servicios tpv movil | lucena | no | PDA 653, da opción de financiación 3 meses, pero no permite cobro y se anula operación. Ejemplo: 6534765 de hoy 25/03 | vent | 26/03/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009897204 | M | servicios tpv movil | lucena | reasiganda | no | 26/03/2024 | |||
| INC000009937054 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | CLIENTE RECLAMA CUPON DE TU COMPRA REDONDA DE 8€ QUE NO SE HA GENERADO | prom | 26/03/2024 | 707 - san jose valderas | |
| INC000009937054 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | CLIENTE RECLAMA CUPON DE TU COMPRA REDONDA DE 8€ QUE NO SE HA GENERADO | prom | 26/03/2024 | 707 - san jose valderas | |
| INC000009938731 | B | buzon pilotos | Paloma Anes | envio trazas y correo | no | ao fazer devolução após por o numero de tpa aparece a mensagem devolução anulada. exemplo 562926 | vep | 26/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009938731 | B | buzon pilotos | Paloma Anes | envio trazas y correo | no | ao fazer devolução após por o numero de tpa aparece a mensagem devolução anulada. exemplo 562926 | vep | 26/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009936578 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EL COBRO EN EL TPV NO RECUPERA BIEN ALGUNOS PRECIOS DE ARTICULOS DE ELECTRONICA ECI. ADJUNTAMOS FOTO DE DOS ARTICULOS CUYO PRECIO EN PDA ES CORRECTO, PERO NO ASI EL PRECIO EN EL TPV. NOS HA PASADO CON MAS ARTICULOS. PONEMOS DOS A MODO DE EJEMPLO. REF. 890.600.13979 REF. 890.600.14878 | ref | 26/03/2024 | costa mijas | |
| INC000009930731 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El plu 315 del artículo no está dando en la balanza, ya se ha hecho una carga en la balanza y ya se ha confirmado con compras que dice todo correcto en la referencia, En la balanza, no asume el precio ni el plu | bal | 26/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009939679 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El PLU 1001 asociado a la referencia de venta 18106000096 ( melón granel autoservicio) del departamento de frutería no pasan los tickets por caja | ref | 26/03/2024 | vista alegre | |
| INC000009938201 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | talon 2242849 fecha 23/03 centro 04 tiene fpp num. 021616451770 no admite la promocion 20240236 y comprobado con dpto si es correcta Ruego gestiioneis para poder quitar los interese al contrato ref. articulos: 570 63607774 y 890 50605040 | prom | 26/03/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009939643 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | BUENOS DÍAS, NO PODEMOS REALIZAR NINGUN COBRO EN LA UNECO 212 DE BAÑO DE CABALLEROS, MARCA MEYBA. AL PASAR LA PRENDA POR EL TPV NOS MUESTRA ""CODIGO NO ENCONTRADO"". EJEMPLO DE REFERENCIAS: 8435663114634, 8435663104864, 8435663114146. GRACIAS. | ref | 26/03/2024 | paseo de morella | |
| INC000009930731 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El plu 315 del artículo no está dando en la balanza, ya se ha hecho una carga en la balanza y ya se ha confirmado con compras que dice todo correcto en la referencia, En la balanza, no asume el precio ni el plu | bal | 26/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009939679 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El PLU 1001 asociado a la referencia de venta 18106000096 ( melón granel autoservicio) del departamento de frutería no pasan los tickets por caja | ref | 26/03/2024 | vista alegre | |
| INC000009939603 | M | servidor web | zamorano | relacionada con INC000009939666 | no | 26/03/2024 | |||
| INC000009939666 | M | servidor web | zamorano | padre INC000009939666 | no | 26/03/2024 | |||
| INC000009939784 | A | servidor web | zamorano | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0682 Transacciones:4632 Fecha:20240325 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 26/03/2024 | omn | |
| INC000009939844 | A | servidor web | zamorano | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0603 Transacciones:9306 Fecha:20240325 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | | omn | 26/03/2024 | omn | |
| INC000009939631 | M | servidor web | zamorano | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0682 Transacciones:4632 Fecha:20240325 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 26/03/2024 | omn | |
| INC000009939871 | M | servidor web | zamorano | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0603 Transacciones:9306 Fecha:20240325 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | | omn | 26/03/2024 | omn | |
| INC000009939603 | M | servidor web | zamorano | relacionada con INC000009939666 | no | 26/03/2024 | |||
| INC000009939666 | M | servidor web | zamorano | padre INC000009939666 | no | 26/03/2024 | |||
| INC000009939784 | A | servidor web | zamorano | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0682 Transacciones:4632 Fecha:20240325 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 26/03/2024 | omn | |
| INC000009939844 | A | servidor web | zamorano | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0603 Transacciones:9306 Fecha:20240325 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | | omn | 26/03/2024 | omn | |
| INC000009939631 | M | servidor web | zamorano | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0682 Transacciones:4632 Fecha:20240325 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 26/03/2024 | omn | |
| INC000009939871 | M | servidor web | zamorano | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0603 Transacciones:9306 Fecha:20240325 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | | omn | 26/03/2024 | omn | |
| INC000009935017 | M | servidor cc | v107 lisboa | no | 25/03/2024 | ||||
| INC000009934075 | M | servidor cc | v107 lisboa | no | 25/03/2024 | ||||
| INC000009934836 | B | src | TT | si | NO PERMITE CUMPLIMENTAT OPERACIONES DE VENTA EN PROCESO | vep | 25/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009934721 | M | src | #FD#CC Por favor, las incidencias tienen que venir informadas en primera instancia | no | INFORMES DE VALES DE CAJA DEL CENTRO 025 NO COINCIDEN CON LOS VALES REALES CONTABILIZADOS EN TPV. EN APLICACION CONTEO DIFERIDO NO VUELCAN TERMINALES WEB DIARIAMENTE, SALTAN DIAS SI Y DIAS NO. ESTOS TERMINALES APARECEN EN LOS INFORMES SOLAMENTE : LN0010061 LN0010062 | catm | 25/03/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009937932 | M | src | no | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona tpv de STARBUCKS . Gracias | otro | 25/03/2024 | 13 - malaga | ||
| INC000009935808 | M | src | #MA#Por favor, asignad a Gestopt. La operación en TPv es correcta y esa parte corresponde a Gestopt… | si | La operación de TPV 00017348 del 19/08/23 nos han informado desde ECI que se ha rescindido (creemos que en automatico) el 05/02/2024 bajo el nº 94722348, sin embargo dicha operativa no esta casada en nuestro sistema Visual Gesopt y necesitamos que junto con TEMATICA nos permitais asociarla a un abono en nuestro sistema. | vep | 25/03/2024 | Mediterráneo Ópticas Av. Mediterráneo, S/N Almería, Almería España | |
| INC000009938159 | A | src | no | #MA#CC Esta incidencia no corresponde a nuestro grupo, no llevamos el estos informes. de evolve. Gracias. | 25/03/2024 | ||||
| INC000009937994 | B | src | v106 | no | TPV 017, UBICADA EN PLANTA 5, CENTRO 002, DPTO REGALOS. LAS OPERACIONES EN LA TPV SE TERMINAN CON MUCHO RETRASO. LA RESPUESTA ES MUY LENTA. GRACIAS. | otro | 25/03/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009938190 | B | src | TT | si | Terminal apenas faz venda com app se o cliente se identificar, em caso que o cliente apenas queira pagar e não ser identificado o terminal da erro e diz "Cartão Não Aceite" | Tban | 25/03/2024 | 140 lisboa | |
| INC000009938205 | M | src | no | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no lleva la consola de incidencias. gracias. | otro | 25/03/2024 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | ||
| INC000009935017 | M | servidor cc | v107 lisboa | no | 25/03/2024 | ||||
| INC000009934075 | M | servidor cc | v107 lisboa | no | 25/03/2024 | ||||
| INC000009936497 | M | src | TT | si | Esta operación es un ejemplo. Desde hace unos días el sistema no nos deja cobrar con MPOS con tarjeta abono. Solo nos reconoce las que tiene código QR. En cambio en el tpv las tarjetas sin código QR funcionan correctamente. Gracias. Esto sucede en todas las Pdas de MPOS. | mpos | 25/03/2024 | 677 -el ejido | |
| INC000009937932 | M | src | no | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona tpv de STARBUCKS . Gracias | otro | 25/03/2024 | 13 - malaga | ||
| INC000009938159 | A | src | no | #MA#CC Esta incidencia no corresponde a nuestro grupo, no llevamos el estos informes. de evolve. Gracias. | 25/03/2024 | ||||
| INC000009937994 | B | src | v106 | no | TPV 017, UBICADA EN PLANTA 5, CENTRO 002, DPTO REGALOS. LAS OPERACIONES EN LA TPV SE TERMINAN CON MUCHO RETRASO. LA RESPUESTA ES MUY LENTA. GRACIAS. | otro | 25/03/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009938190 | B | src | TT | si | Terminal apenas faz venda com app se o cliente se identificar, em caso que o cliente apenas queira pagar e não ser identificado o terminal da erro e diz "Cartão Não Aceite" | Tban | 25/03/2024 | 140 lisboa | |
| INC000009936497 | M | src | TT | si | Esta operación es un ejemplo. Desde hace unos días el sistema no nos deja cobrar con MPOS con tarjeta abono. Solo nos reconoce las que tiene código QR. En cambio en el tpv las tarjetas sin código QR funcionan correctamente. Gracias. Esto sucede en todas las Pdas de MPOS. | mpos | 25/03/2024 | 677 -el ejido | |
| INC000009923409 | M | tpv | alejandro llorente | no | Buenos días. Tenemos talón de venta 02791465 del 29-04-2020 el cual no deja cumplimentar. anteriormente pusimos incidencia pero no se soluciono. Para cualquier duda llamar al 0684138 y preguntar por Ayxa. Es un talon con valor 0. | vep | 25/03/2024 | bahia de cadiz | |
| INC000009935080 | B | tpv | alejandro llorente | no | todos os terminais de sac (137/138/139/154/418/550/551/552/553/554/556/801) e internacional desk geram transaçoes recusadas e desquadres de terminal quando tem vales ou numerário. | otro | 25/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009938278 | M | tpv | alejandro llorente | relacionada con INC000009923204 | no | HOLA, EL SISTEMA NO RECUPERA EL PODO DE PAGO AL HACER UN ABONO. TAMPOCO NOS DEJA TECLEAR LA TARJETA ECI. EJEMPLO ABONO OP 4867283 | abo | 25/03/2024 | el ejido |
| INC000009938299 | M | tpv | alejandro llorente | de parras | no | En el rollo electrónico cuando aparece el importe de la transacción en la divisa está mal, se presenta en euros. En la tableta de firma el importe que se muestra en EUR es correcto. | roll | 25/03/2024 | oficina tomas breton |
| INC000009938238 | B | tpv | alejandro llorente | no | El SCO autopago 707 no coge vendedores se introducen los de supervosora y se queda parado ( no da ningun mensaje de error) en el Rap se queda en verde ON-LINE y da mensaje de Binvenidos , ha estado pasando con la totalidad de equipos que nos han llegado en total 4 (706,707.708 y 709) tres de ellos ya esta activos los datos del equipo en cuestion son: SCO 707 IP 133.53.3.195 y el vendedor asociado es 72124696 , no se lleva elarchivo de vendedores .xml Número de serie: 13-46773382 | sco | 25/03/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009923409 | M | tpv | alejandro llorente | no | Buenos días. Tenemos talón de venta 02791465 del 29-04-2020 el cual no deja cumplimentar. anteriormente pusimos incidencia pero no se soluciono. Para cualquier duda llamar al 0684138 y preguntar por Ayxa. Es un talon con valor 0. | vep | 25/03/2024 | bahia de cadiz | |
| INC000009935080 | B | tpv | alejandro llorente | no | todos os terminais de sac (137/138/139/154/418/550/551/552/553/554/556/801) e internacional desk geram transaçoes recusadas e desquadres de terminal quando tem vales ou numerário. | otro | 25/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009938278 | M | tpv | alejandro llorente | relacionada con INC000009923204 | no | HOLA, EL SISTEMA NO RECUPERA EL PODO DE PAGO AL HACER UN ABONO. TAMPOCO NOS DEJA TECLEAR LA TARJETA ECI. EJEMPLO ABONO OP 4867283 | abo | 25/03/2024 | el ejido |
| INC000009936436 | A | tpv | belen minuesa | tipo 1 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:3662 Fecha:20240323 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0842 SFERA TRIANA_PALMAS | | omn | 25/03/2024 | omn |
| INC000009935139 | A | tpv | belen minuesa | tipo 1 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:9829 Fecha:20240322 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 SUP_RESID_ANAGA | | omn | 25/03/2024 | omn |
| INC000009935931 | A | tpv | belen minuesa | abono version 106 dia 23 | no | se realiza abono y no sale el papel correspondiente al bono deporte de la Xunta, sale tarjeta abono. | abo | 25/03/2024 | 683 - santiago de compostela |
| INC000009935696 | A | tpv | belen minuesa | fran de guardia, version 107 preguntar si la mando ap ilotos | no | El sfera 649 Nueva Condomina (nuevacondomina_sf649@elcorteingles.es) ha sido inaugurado según nos informa Osmundo González el día 21/03/2024 y no dispone de usuario MyIT. Nos están informando de una incidencia en el centro, que paso a abrir a petición al no disponer el centro de usuario propio: | otro | 25/03/2024 | 37 - san chinarro en la incidencia La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España |
| INC000009935135 | A | tpv | belen minuesa | incidencia solucionada, preguntar a belen quien asibnar, pro que la tendrán que cerrar | no | EN LOS TPV DE PRECIADOS NO APARECE EL CODIGO PARA COBRAR MONEDA EXTRANJERA DOLAR USA BILLETE (011) EL PRIMERO QUE APARECE ES 013 DOLAR CANADIENSE | otro | 25/03/2024 | 1 - PRECIADOS |
| INC000009935161 | M | tpv | belen minuesa | peditr intento de abono v106 | no | Necesitamos realizar el abono de la operacion 0132295 del dia de hoy 22/03 en el que descontamos un vale y el cliente no dispone de efectivo suficiente para poder realizar el pago y no podemos realizarlo nos da error datos. El cliente esperando una solucion queire dejar mercancia | abo | 25/03/2024 | 720 - Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000009935009 | M | tpv | belen minuesa | abono version 106 dia 23 | no | Tratando de realizar una Anulación Administrativa del abono con nºoperación 05039564, aparece el siguiente texto en el TPV: ""OPERACIÓN CON AJUSTES POR PROMOCIÓN, ANULACIÓN NO PERMITIDA"", se han realizado las comprobaciones pertinentes con el departamento de caja/sac y no han encontrado irregularidades en ninguna de las dos operaciones. | abo | 25/03/2024 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España |
| INC000009935007 | M | tpv | belen minuesa | cumplimentacion v106 | no | Tenemos operación 02290372 que no permite cumplimentar por TPV ni por hoja de ruta. Solicitamos nivelación para cumplimentar. Es un caso similar a la incidencia ya resuelta 9930166. Se observan cantidades pendientes en negativo | vep | 25/03/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España |
| INC000009934996 | M | tpv | belen minuesa | no | al hacer composturas del departamento 991 - Alvaro Moreno no las cobran, salen a coste cero. Par salir del paso y poder cobrar a los clientes lo estamos metiendo como una referencia genérica del dpto. 389. | cser | 25/03/2024 | bahia de santander | |
| INC000009932351 | M | tpv | belen minuesa | no | Descripción: El talón con número de operación 06015184 está rescindido pero sigue saliendo como excedido. | vep | 25/03/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009936392 | M | tpv | belen minuesa | v106 | no | AO EFEUTAR A ATIVAÇÃO DE UM CARTÃO STEAM DE 20€ DÁ A INDCIAÇÃO NO TPV DE FORMATO ERRONEO: DADOS OPERAÇÃO 03407126 DE DIA 14/02/2023 E OPERAÇÃO 3412902 DE 17/02/2024 ACONTECE EM TODOS OS CARTÕES STEAM DE 20€ CÓDIGO DE CARTÃO 4260318069144 | otro | 25/03/2024 | 142 gaia |
| INC000009938278 | M | tpv | belen minuesa | v106 | no | HOLA, EL SISTEMA NO RECUPERA EL PODO DE PAGO AL HACER UN ABONO. TAMPOCO NOS DEJA TECLEAR LA TARJETA ECI. EJEMPLO ABONO OP 4867283 | abo | 25/03/2024 | 677 - el ejido |
| INC000009936436 | A | tpv | belen minuesa | tipo 1 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:3662 Fecha:20240323 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0842 SFERA TRIANA_PALMAS | | omn | 25/03/2024 | omn |
| INC000009932271 | M | tpv | belen minuesa | v106 | no | no se puede rescindir la operación de venta, 747.7462, el número de pedido es: 2325947005988. en el terminal sale mensaje de rescisión no autorizada. | vep | 25/03/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000009935139 | A | tpv | belen minuesa | tipo 1 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:9829 Fecha:20240322 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 SUP_RESID_ANAGA | | omn | 25/03/2024 | omn |
| INC000009935931 | A | tpv | belen minuesa | abono version 106 dia 23 | no | se realiza abono y no sale el papel correspondiente al bono deporte de la Xunta, sale tarjeta abono. | abo | 25/03/2024 | 683 - santiago de compostela |
| INC000009935135 | A | tpv | belen minuesa | incidencia solucionada, preguntar a belen quien asibnar, pro que la tendrán que cerrar | no | EN LOS TPV DE PRECIADOS NO APARECE EL CODIGO PARA COBRAR MONEDA EXTRANJERA DOLAR USA BILLETE (011) EL PRIMERO QUE APARECE ES 013 DOLAR CANADIENSE | otro | 25/03/2024 | 1 - PRECIADOS |
| INC000009934996 | M | tpv | belen minuesa | no | al hacer composturas del departamento 991 - Alvaro Moreno no las cobran, salen a coste cero. Par salir del paso y poder cobrar a los clientes lo estamos metiendo como una referencia genérica del dpto. 389. | cser | 25/03/2024 | bahia de santander | |
| INC000009938278 | M | tpv | belen minuesa | v106 | no | HOLA, EL SISTEMA NO RECUPERA EL PODO DE PAGO AL HACER UN ABONO. TAMPOCO NOS DEJA TECLEAR LA TARJETA ECI. EJEMPLO ABONO OP 4867283 | abo | 25/03/2024 | 677 - el ejido |
| INC000009932271 | M | tpv | belen minuesa | v106 | no | no se puede rescindir la operación de venta, 747.7462, el número de pedido es: 2325947005988. en el terminal sale mensaje de rescisión no autorizada. | vep | 25/03/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000009936152 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | EL DIA 21 DE MARZO SE REALIZA OPERACIONES TV 0033158 DE 38.56€ Y 0033157 DE 23.40€ Y NO SALE EL SEGUNDO TICKET DE LA PROMOCION DE LOS OFERTONES QUE POR COMPRAS SUPERIORES A 20€ EN ALIMENTACION SALIA UN SEGUNDO TICKET CON EL 10% DE LA COMPRA PARA GASTAR APARTIR DEL DIA 22 DE MARZO | otro | 25/03/2024 | ||
| INC000009935080 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | todos os terminais de sac (137/138/139/154/418/550/551/552/553/554/556/801) e internacional desk geram transaçoes recusadas e desquadres de terminal quando tem vales ou numerário. | otro | 25/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009937609 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | Buenos días, en el Centro 018 al entrar en Regularización de diferencias (Storeflow - Mantenimiento de caja - Conteo de efectivo) no permite modificar ni hacer ningún tipo de cambio, no pudiendo corregir ningún error). Esto empezó a pasar desde que se empezaron a hacer los centros dependientes por el nuevo ATM. Y también cuando cuando estamos en el conteo de retiradas on line y quieres entrar en fajos y picos se cierra el programa y hay que volver a entrar desde conteo. | cdif | 25/03/2024 | 18- ramon y cajal | |
| INC000009938350 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | NUEVO ATM SOLO NOS RECUPERA CENTRO 994, 722 NO. dESDE EL INICIO NO LO HEMOS PODIDO CUADRAR. SEGUIMOS CERRANDO POR EL ANTIGUO SISTEMA | CATM | 25/03/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000009936152 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | EL DIA 21 DE MARZO SE REALIZA OPERACIONES TV 0033158 DE 38.56€ Y 0033157 DE 23.40€ Y NO SALE EL SEGUNDO TICKET DE LA PROMOCION DE LOS OFERTONES QUE POR COMPRAS SUPERIORES A 20€ EN ALIMENTACION SALIA UN SEGUNDO TICKET CON EL 10% DE LA COMPRA PARA GASTAR APARTIR DEL DIA 22 DE MARZO | otro | 25/03/2024 | ||
| INC000009935080 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | todos os terminais de sac (137/138/139/154/418/550/551/552/553/554/556/801) e internacional desk geram transaçoes recusadas e desquadres de terminal quando tem vales ou numerário. | otro | 25/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009936952 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0046 0048 0045 0047 0042 0043 0041 0044 0039 0040 0038 0036 0037 0031 0033 0032 0029 0035 0030 0034 0027 0028 0008 0011 0009 0025 0012 0010 0020 0023 0018 0021 Severity: 3 | omn | 25/03/2024 | omn |
| INC000009936708 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0320 0325 0326 0318 0316 0321 0322 0328 0317 0327 0323 0319 0315 0324 0314 0278 0283 0311 0279 0300 0288 0305 0309 0292 0308 0295 0307 0303 0298 0299 0291 0289 | omn | 25/03/2024 | omn |
| INC000009935135 | A | servidor cc | David rodríguez | cierro la incidencia , enla guardia la gestiona javier castello y pregunto a estaban y que la cierre | no | EN LOS TPV DE PRECIADOS NO APARECE EL CODIGO PARA COBRAR MONEDA EXTRANJERA DOLAR USA BILLETE (011) EL PRIMERO QUE APARECE ES 013 DOLAR CANADIENSE | otro | 25/03/2024 | 1 - PRECIADOS |
| INC000009936952 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0046 0048 0045 0047 0042 0043 0041 0044 0039 0040 0038 0036 0037 0031 0033 0032 0029 0035 0030 0034 0027 0028 0008 0011 0009 0025 0012 0010 0020 0023 0018 0021 Severity: 3 | omn | 25/03/2024 | omn |
| INC000009936708 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada parking | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0320 0325 0326 0318 0316 0321 0322 0328 0317 0327 0323 0319 0315 0324 0314 0278 0283 0311 0279 0300 0288 0305 0309 0292 0308 0295 0307 0303 0298 0299 0291 0289 | omn | 25/03/2024 | omn |
| INC000009935135 | A | servidor cc | David rodríguez | cierro la incidencia , enla guardia la gestiona javier castello y pregunto a estaban y que la cierre | no | EN LOS TPV DE PRECIADOS NO APARECE EL CODIGO PARA COBRAR MONEDA EXTRANJERA DOLAR USA BILLETE (011) EL PRIMERO QUE APARECE ES 013 DOLAR CANADIENSE | otro | 25/03/2024 | 1 - PRECIADOS |
| INC000009935794 | A | servidor cc | emilio del olmo | no tiene terminal error periodo venta nivle cc2 | no | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 194 Mensajes erroneos: 69 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0515 | | omn | 25/03/2024 | omn |
| INC000009935800 | M | servidor cc | emilio del olmo | parking | no | Operación de venta 02685956 del 22/03/24 centro 008 x 63,09€. el cobre del cajero es la operación 9039942 del 22/03/24. | cpar | 25/03/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000009935794 | A | servidor cc | emilio del olmo | no tiene terminal error periodo venta nivle cc2 | no | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 194 Mensajes erroneos: 69 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0515 | | omn | 25/03/2024 | omn |
| INC000009935800 | M | servidor cc | emilio del olmo | parking | no | Operación de venta 02685956 del 22/03/24 centro 008 x 63,09€. el cobre del cajero es la operación 9039942 del 22/03/24. | cpar | 25/03/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000009935794 | A | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | no esta emilio se la paso a esteban | no | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 194 Mensajes erroneos: 69 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0515 | | omn | 25/03/2024 | omn |
| INC000009938106 | A | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | no | Nos comunican que los tpvs de Sfera Nueva Condomina (649) no funcionan. Lo están viendo ya de View Next, Esteban Pedrero. TPV 1, 2 y 3 Fijos TPV 4,5 y 6 MPOS | otro | 25/03/2024 | 9 - avde libertad | |
| INC000009935794 | A | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | no esta emilio se la paso a esteban | no | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 194 Mensajes erroneos: 69 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0515 | | omn | 25/03/2024 | omn |
| INC000009936571 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | una vez identificado el cliente no de ja pagar con la tarjeta eci y al meter el nº pin cancela la operación | TECI | 25/03/2024 | Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España |
| INC000009935800 | M | servicios tpv movil | lucena | no esta emilio se la paso a esteban | no | al ir al cajero de aparcamiento, aun habiendo hecho compras superiores a 35€, NO le bonifica y además le cobra en la parte open. Operación de venta 02685956 del 22/03/24 centro 008 x 63,09€. el cobre del cajero es la operación 9039942 del 22/03/24. | cpar | 25/03/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000009936814 | M | servicios tpv movil | lucena | relacionada con INC000009923204 | no | mpos | 25/03/2024 | costa luz | |
| INC000009936814 | M | servicios tpv movil | lucena | relacionada con INC000009923204 | no | mpos | 25/03/2024 | costa luz | |
| INC000009935992 | M | layer | Manuel Paton Barrero | no | CAJA 11 NO ADMITE LOS VALES, CUANDO SE PASA UN VALE QUE ESTA EN VIGOR, PONE QUE PROMOCION NO ESTA EN VIGOR, AUNQUE SI ESTA | prom | 25/03/2024 | sevilla este | |
| INC000009937589 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | La firma 328 Coconut baby no está cargada en el etiquetado ispire para sacar etiquetas en modo automático en la sede social. 04/04/2024 empieza promoción y es la única marca propia que no carga en prince | etiq | 25/03/2024 | 10 - princiesa | |
| INC000009937768 | B | layer | Manuel Paton Barrero | no | Cuando Reiniciamos el terminal 23 si que hace la carga pero cunado entramos en el Putty y hacemos un TPVSTATE vemos que el terminal se queda en 0.000, adjunto una foto del error | otro | 25/03/2024 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000009936914 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Necesitamos desbloquear pedido 2406705006507 que se ha quedado con estado " BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS" para poder entregar al cliente | ped | 25/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009934642 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | PEDIDO 2024004602643 GENERA DOS OPERACIONES 06997244 Y 06997245 , NO SABEMOS SI ES PORQUE ATRASAMOS PEDIDO POR FALTA DE MERCANCIA . | ped | 25/03/2024 | 705 - arabial | |
| INC000009864808 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL T.V. 06178769 DEL CENTRO 0735 NO APARECE EN VENTA EN PROCESO. NO DEJA DAR DE ALTA APARECE EL MENSAJE NO HAY DATOS PARA ESTE DOCUMENTO DE VENTA. EN GPER ESTÁ CORRECTO Y APARECE EN RUTA. NO HAY TALONES PENDIENTES DE ESTE CLIENTE EN VENTA EN PROCESO PARA PODER CUMPLIMENTAR EL TALÓN CON LA ENTREGA REALIZADA EN SU DOMICILIO EL 16/02/2024 | ped | 25/03/2024 | el bercial | |
| INC000009938315 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Al finalizar las devoluciones EDIG nos obliga a hacer el staging seleccionando un hueco en el almacén, pero estos pedidos van de vuelta a su proveedor | ped | 25/03/2024 | jaen | |
| INC000009935992 | M | layer | Manuel Paton Barrero | no | CAJA 11 NO ADMITE LOS VALES, CUANDO SE PASA UN VALE QUE ESTA EN VIGOR, PONE QUE PROMOCION NO ESTA EN VIGOR, AUNQUE SI ESTA | prom | 25/03/2024 | sevilla este | |
| INC000009937589 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | La firma 328 Coconut baby no está cargada en el etiquetado ispire para sacar etiquetas en modo automático en la sede social. 04/04/2024 empieza promoción y es la única marca propia que no carga en prince | etiq | 25/03/2024 | 10 - princiesa | |
| INC000009936914 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Necesitamos desbloquear pedido 2406705006507 que se ha quedado con estado " BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS" para poder entregar al cliente | ped | 25/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009934642 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | PEDIDO 2024004602643 GENERA DOS OPERACIONES 06997244 Y 06997245 , NO SABEMOS SI ES PORQUE ATRASAMOS PEDIDO POR FALTA DE MERCANCIA . | ped | 25/03/2024 | 705 - arabial | |
| INC000009864808 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL T.V. 06178769 DEL CENTRO 0735 NO APARECE EN VENTA EN PROCESO. NO DEJA DAR DE ALTA APARECE EL MENSAJE NO HAY DATOS PARA ESTE DOCUMENTO DE VENTA. EN GPER ESTÁ CORRECTO Y APARECE EN RUTA. NO HAY TALONES PENDIENTES DE ESTE CLIENTE EN VENTA EN PROCESO PARA PODER CUMPLIMENTAR EL TALÓN CON LA ENTREGA REALIZADA EN SU DOMICILIO EL 16/02/2024 | ped | 25/03/2024 | el bercial | |
| INC000009938315 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Al finalizar las devoluciones EDIG nos obliga a hacer el staging seleccionando un hueco en el almacén, pero estos pedidos van de vuelta a su proveedor | ped | 25/03/2024 | jaen | |
| INC000009933349 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | no | Os terminais do International desk, ao cobrar uma carta de comprar, no final do pagamento, não aparece a janela para acumular créditos para o Cartão de Turista. O que não acontece com venda direta. Exemplos de operações: 137-9518; 139-1529 Enviamos em anexo uma foto da janela que deveria mostrar | CCOM | 25/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009934868 | M | servidor cc | roberto cisneros | v107 | no | EAN 5609079473187 do departamento 337 não passa em TPV. | ref | 25/03/2024 | 140 lisboa |
| INC000009936578 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EL COBRO EN EL TPV NO RECUPERA BIEN ALGUNOS PRECIOS DE ARTICULOS DE ELECTRONICA ECI. ADJUNTAMOS FOTO DE DOS ARTICULOS CUYO PRECIO EN PDA ES CORRECTO, PERO NO ASI EL PRECIO EN EL TPV. NOS HA PASADO CON MAS ARTICULOS. PONEMOS DOS A MODO DE EJEMPLO. REF. 890.600.13979 REF. 890.600.14878 | ref | 25/03/2024 | costea mijas | |
| INC000009930731 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El plu 315 del artículo no está dando en la balanza, ya se ha hecho una carga en la balanza y ya se ha confirmado con compras que dice todo correcto en la referencia, En la balanza, no asume el precio ni el plu | bal | 25/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009936803 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | NO PASA LA OFERTA AL 50% MERMELADAS EL CORTE INGLES, OPERACION EJEMPLO 48239. GRACIAS. | gop | 25/03/2024 | Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000009936152 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EL DIA 21 DE MARZO SE REALIZA OPERACIONES TV 0033158 DE 38.56€ Y 0033157 DE 23.40€ Y NO SALE EL SEGUNDO TICKET DE LA PROMOCION DE LOS OFERTONES QUE POR COMPRAS SUPERIORES A 20€ EN ALIMENTACION SALIA UN SEGUNDO TICKET CON EL 10% DE LA COMPRA PARA GASTAR APARTIR DEL DIA 22 DE MARZO | prom | 25/03/2024 | C.Cial. Plaza Del Mar SuperCor C/ Camilo José Cela, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009934996 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | al hacer composturas del departamento 991 - Alvaro Moreno no las cobran, salen a coste cero. Par salir del paso y poder cobrar a los clientes lo estamos metiendo como una referencia genérica del dpto. 389. | ref | 25/03/2024 | bahia de santander | |
| INC000009869914 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenos días, no podemos abonar la referencia 2401878934547 del pedido referido anteriormente con el mensaje ""error de datos"", os remito una operación para que lo reviseís del día 19/02/2024 número de operación 00052848 centro 0567, por favor, necesito solucionarlo lo antes posible, porque el cliente nos va a poner una reclamación, Cerramos de 14h a 16h. Saludos. y gracias por adelantado. | prom | 25/03/2024 | Delegación Pola de Siero C/ Florencio Rodríguez, 15 Siero, Asturias España | |
| INC000009938252 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | HOY COMIENZA UNA PROMOCION EN NUESTRO CENTRO EN EL CUAL POR COMPRAS SUPERIORES A 10 € EN LOS DEPARTAMENTOS 180 /188 /181 SE DEBE EMITIR UN VALE DE 10 € PARA DESCONTAR EN COMPRAS POSTERIORES NO SALE VALE TICKET 40562 POR IMPORTE DE 71.60 //TICKET 40568 POR IMPORTE DE 40.94 € PARA QUE LO PADAIS COMPROBAR | prom | 25/03/2024 | Tienda Marqués de Mondejar SuperCor Express C/ Marqués de Mondejar, 3 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000009938163 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:POXECI41 PLANIFICACION:ACTUVPRO Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8892577 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:POXECI41 PLANIFICACION:ACTUVPRO"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:POXECI41 PLANIFICACION:ACT MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited | job | 25/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009938106 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | 25/03/2024 | ||||
| INC000009934236 | M | servidor cc | roberto cisneros | ip | si | LAS ETIQUETAS QUE SALEN DE BALANZA NO TIENEN CODIGO EAN Y NO PODEMOS BANDEJAR LA MERCANCÍA Y NO PODEMOS SACARLA A LA VENTA. ADJUNTO DOCUMENTO IMPRESO CON LA INCIDENCIA Indicar Documento CP (opcional):: ADJUNTO DOCUMENTO Descripción: BALANZA DEL OBRADOR DE FRUTERÍA. ADJUNTO FOTO | ip | 25/03/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España |
| INC000009938380 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | En el centro supercor PLAZA EUROPA GIJON, el dia 15/03/2024 se emitio un tiquet en la operacion 006 2526 que cumplia la promocion ""accion bonificacion 5€ para postres, yogures y pizzas refrigeradas"" pero no se emitio un segundo tiquet con el vale 5 € de regalo para canjear. El cliente reclama este segundo tiquet. | prom | 25/03/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000009934868 | M | servidor cc | roberto cisneros | v107 | no | EAN 5609079473187 do departamento 337 não passa em TPV. | ref | 25/03/2024 | 140 lisboa |
| INC000009938355 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 18424900035 1944 24,95 carne de avil 18434101608 PLU 6115 9.95€ lagarto de ce 18467100246 3844 4,95 pollo listo gran cuk 18467100147 3889 13,75 pechuga pollo escand Terminal / Transacción: balanza carnicería Fecha Transacción: 25/03/2024 Descripción: las referencias indicadas con sus PLU, NO APARECEN En la balanza de carnicería | ref | 25/03/2024 | Farallón Center SuperCor Av. Ruta De La Plata, 46 Cáceres, Cáceres España | |
| INC000009938032 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | EN EL TV 0057534 NO PASEN LAS OFERTAS QUE HAN SALTADO HOY EN LOS CAMBIOS DE PRECIOS DESDE CENTRAL LLEVA MERCANCNAI DE LA REF 02718600300349 EAN 8411327122122 LA CUAL LE HA SALIDO LA ETIQUETA HOY COMO PRODCUTO DE OFERTA , ADEMAS INDICAR NO PASA NINGUNA DE LAS OFERTAS SACADAS HOY | gop | 25/03/2024 | Plaza Del Mar SuperCor C/ Camilo José Cela, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009938361 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | BUENOS DIAS NECESITAMOS POR FAVOR LO MAS URGENTE POSIBLE DAR DE BAJA EN EL PLU DEL CENTRO 440 LA UNECO 296 . MUCHAS GRACIAS | ref | 25/03/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009930731 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El plu 315 del artículo no está dando en la balanza, ya se ha hecho una carga en la balanza y ya se ha confirmado con compras que dice todo correcto en la referencia, En la balanza, no asume el precio ni el plu | bal | 25/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009934996 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | al hacer composturas del departamento 991 - Alvaro Moreno no las cobran, salen a coste cero. Par salir del paso y poder cobrar a los clientes lo estamos metiendo como una referencia genérica del dpto. 389. | ref | 25/03/2024 | bahia de santander | |
| INC000009938106 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | 25/03/2024 | ||||
| INC000009938361 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | BUENOS DIAS NECESITAMOS POR FAVOR LO MAS URGENTE POSIBLE DAR DE BAJA EN EL PLU DEL CENTRO 440 LA UNECO 296 . MUCHAS GRACIAS | ref | 25/03/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009936320 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | no | NO PODEMOS IMPRIMIR EL ATM RECTIFICADO DEL CENTRO DEPTENDIENTE 339 OPO ZAMORA , NO HACE LA DESCARGA EN EL SERVIDOR (EOS) | CATM | 25/03/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009935736 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | no | SEGUIMOS SIN PODER ABRIR EL CENTRO ANEXO DE SUPERCOR 399 Y LOS OTROS CENTROS ANEXOS 446 Y 308 NO NOS VUELCAN LAS MODIFICACIONES QUE HACEMOS. | CATM | 25/03/2024 | 446 San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009935008 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | #MA#CC Nos ha vuelto la incidencia, atended la anotación de Víctor Manuel : Permisos SETI. Solicitar el acceso al delegado de control económico del área del centro para la empresa 03 | no | NO PODEMOS CUADRAR ATM RECTIFICADO CENTRO 399 (SUPERCOR) A TRAVES DEL NEXO. NO TENEMOS ACCESO A LA EMPRESA 03 QUE ES A DONDE PERTENECE . TAMPOCO PODEMOS IMPRIMIR EL ATM RECTIFICADO DE LOS CENTROS QUE CUADRAMOS EN NEXO: CENTRO 308 Y 446 LA INCIDENCIA 426613 LA HAN CERRADO PERO TENEMOS EL MISMO PROBLEMA. | CATM | 25/03/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España |
| INC000009936320 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | no | NO PODEMOS IMPRIMIR EL ATM RECTIFICADO DEL CENTRO DEPTENDIENTE 339 OPO ZAMORA , NO HACE LA DESCARGA EN EL SERVIDOR (EOS) | CATM | 25/03/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009934085 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5593 5592 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | 22/03/2024 | omn | ||
| INC000009929524 | B | src | La incidencia fue asignada erróneamente a este grupo. Nunca hemos gestionado altas de usuarios, de centros o de usuarios a centros. | no | buenos dias! estamos intentando meter los centros dependientes y no estan dados de alta. | 22/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | ||
| INC000009934501 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6568 6569 Fecha:20240322 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 22/03/2024 | omn | |
| INC000009934485 | B | sterling | no | Se están produciendo bloques de errores de validacion en la integracion de pedidos STERLING - Exportador - API GECI_Orders. ¿Podeis revisar a que se deben esos errores de validacion? Por otro lado, al ser un gran volumen de peticiones, se están reintentando cuando no tiene sentido mientras los valores no sean correctos. ¿estais haciendo reintentos de estos errores? Asingar a DataCentric para que de detalle de franjas horarias afectadas y errores que se producen. | ped | 22/03/2024 | 90 -dvd | ||
| INC000009891783 | M | soporte central | aportar terminal físico reasignada | si | 22/03/2024 | ||||
| INC000009934085 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5593 5592 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | 22/03/2024 | omn | ||
| INC000009934501 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6568 6569 Fecha:20240322 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 22/03/2024 | omn | |
| INC000009891783 | M | soporte central | aportar terminal físico reasignada | si | 22/03/2024 | ||||
| INC000009934532 | M | tpv | alejandro llorente | no | En la operación 04088910: El cliente asocia todos sus vales a la tarjeta ECI y cuando la pasa para pagar, se le aplican todos los cupones disponibles, cuando no está permitido porque no son acumulables. | TECI | 22/03/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009897204 | M | tpv | alejandro llorente | no | Operación on-line que el cliente viene a recoger al centro. La cual sale derivada al número de operación 98355668. No admite cumplimentación por pda, en cambio en tpv, si la admite. Adjunto foto de pantalla y de etiqueta con código Qr. Pasa en todas las terminales que tengo asociadas a mis áreas | vep | 22/03/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009934875 | A | tpv | alejandro llorente | pido bajada | no | La tienda de Cala Finestrat se encuentra en liquidación, y el TPV 2 de la misma, al realizar cualquier cobro, debería de aparecer en el ticket de venta un pequeño apartado que informa de que no se permiten devoluciones. Hemos probado a reiniciar el TPV un par de veces pero este error sigue persistiendo y no informa bien de las condiciones de liquidación a los clientes. | tick | 22/03/2024 | 313 - Tienda Cala de Finestrat SuperCor Express Av. Marina Baixa, 1 Finestrat, Alacant España |
| INC000009934881 | M | tpv | alejandro llorente | tt | si | NO SE PUEDE HACER EL ABONO DE UN PEDIDO D.V.D ; DE 4 BALONES DE BALONCESTO ;ME HABEIS PEDIODO EL TIKE DE LA CUMPLIMENTACION ,RECORDANDO QUE AL GESTIONAR CON EL QR,DEL CORREO DE LA CLIENTE NO SE PUEDE GESTIONAR EL ABONO, Y CON LOS DATOS QUE TENEMOS EN EL TIKE TAMPOCO NOS DEJA ;DICIENDO , ABONO NO PERMITIDO Y AHORA INSISTIENDO EL ABONO POR EL TERMINAL PONE OPERACION INEXISTENTE | abo | 22/03/2024 | 307 - Tienda Núñez De Balboa 24 SuperCor Express C/Núñez De Balboa, 24 Madrid, Madrid España |
| INC000009934881 | M | tpv | alejandro llorente | no | NO SE PUEDE HACER EL ABONO DE UN PEDIDO D.V.D ; DE 4 BALONES DE BALONCESTO ;ME HABEIS PEDIODO EL TIKE DE LA CUMPLIMENTACION ,RECORDANDO QUE AL GESTIONAR CON EL QR,DEL CORREO DE LA CLIENTE NO SE PUEDE GESTIONAR EL ABONO, Y CON LOS DATOS QUE TENEMOS EN EL TIKE TAMPOCO NOS DEJA ;DICIENDO , ABONO NO PERMITIDO Y AHORA INSISTIENDO EL ABONO POR EL TERMINAL PONE OPERACION INEXISTENTE | abo | 22/03/2024 | 763 Tienda Núñez De Balboa 24 SuperCor Express C/Núñez De Balboa, 24 Madrid, Madrid España | |
| INC000009934064 | B | tpv | belen minuesa | no | Se detecta por parte del sate que el TPV 027 no completa la carga al 100% aunque aparentemente inicia sin problema. Se queda alrededor del 50% disminuye | 22/03/2024 | 697 - bahia de algeciras | ||
| INC000009934455 | M | tpv | belen minuesa | TT | si | no permite realizar abono a tarjeta bancaria. operacion 8931072 fecha 09-03-2024 | abo | 22/03/2024 | jaen |
| INC000009934360 | M | tpv | belen minuesa | no | CUANDO QUEREMOS REDIMIR UN VALE EL TERMINAL PONE QUE NO CUMPLE LAS CONDICIONES AUNQUE SI LAS CUMPLA Y ESTE EN VIGOR EJEMPLO OPERACION 001 | prom | 22/03/2024 | sevila este | |
| INC000009934358 | B | tpv | belen minuesa | no | En los tiquet de venta cruzada de las cajas del supermercado está saliendo a canjear del 1 al 3 de marzo cuando lo que debería salir es del 22 al 24 de marzo, adjuntamos número de operación 749 5690 | tick | 22/03/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009934381 | M | tpb | belen minuesa | no | Al intentar pagar un cliente con Toppi nos daba error de conexión y no pudo pagar en las operaciones: 0132192 y 0302863 (22/03/2024). Tampoco le dejó pagar con Toppi descontando primero un vale en la operación: 0132191 (22/03/2024) | pext | 22/03/2024 | 720 - Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009934064 | B | tpv | belen minuesa | no | Se detecta por parte del sate que el TPV 027 no completa la carga al 100% aunque aparentemente inicia sin problema. Se queda alrededor del 50% disminuye | 22/03/2024 | 697 - bahia de algeciras | ||
| INC000009929732 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | reasignada | no | 22/03/2024 | |||
| INC000009932089 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | NO PODEMOS ACCEDER AL ATM DEL CENTRO 399 SUPERCOR TOMARES PARA REALIZAR EL CUADRE DEL 20-03-2024. | CATM | 22/03/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009934721 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | INFORMES DE VALES DE CAJA DEL CENTRO 025 NO COINCIDEN CON LOS VALES REALES CONTABILIZADOS EN TPV. EN APLICACION CONTEO DIFERIDO NO VUELCAN TERMINALES WEB DIARIAMENTE, SALTAN DIAS SI Y DIAS NO. ESTOS TERMINALES APARECEN EN LOS INFORMES SOLAMENTE : LN0010061 LN0010062 | cdif | 22/03/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009929732 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | reasignada | no | 22/03/2024 | |||
| INC000009934070 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | En las balanzas de pescadería no saltan todos los pedidos solo algunos. ( no es solo de hoy) pasa habitualmente. Por ejemplo estos pedidos que tenemos para realizar hoy no han saltado. N.º pedido 2024004669527, pedido N.º 2024004701601, N. º 2024004711972 . | bal | 22/03/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000009931737 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | o Salmão fumado da noruega - ean 8412540513636 - refª. interna 183 092 00121, tem PLU (782) criado para a nossa loja, mas não aparece nas balanças da charcutaria | bal | 22/03/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009934455 | M | servicios tpv movil | lucena | no | no permite realizar abono a tarjeta bancaria. | abo | 22/03/2024 | jaen | |
| INC000009934528 | A | servicios tpv movil | lucena | no | Nos indicaron de compras cambiar unas referencias de la marca The North Face. Ahora comprobamos en TPV y MPOS que aún con la etiqueta nueva ECI solo reconoce la antigua y con el EAN de fabricante igual. Adjuntamos listado de las referencias en cuestión. | ref | 22/03/2024 | 251 - arabial | |
| INC000009934455 | M | servicios tpv movil | lucena | no | no permite realizar abono a tarjeta bancaria. | abo | 22/03/2024 | jaen | |
| INC000009934528 | A | servicios tpv movil | lucena | no | Nos indicaron de compras cambiar unas referencias de la marca The North Face. Ahora comprobamos en TPV y MPOS que aún con la etiqueta nueva ECI solo reconoce la antigua y con el EAN de fabricante igual. Adjuntamos listado de las referencias en cuestión. | ref | 22/03/2024 | 251 - arabial | |
| INC000009891783 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 22/03/2024 | |||
| INC000009934069 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Recibimos llamada de cliente reclamando el pedido y vemos que todas las referencias excepto una que ya esta en agencia, se encuentran en estado: BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS, por favor revisar para que se liberen dichas referencias. | ped | 22/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009933163 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Al intentar hacer un abono de una compra on- line, justo antes de que salga la opción para que el cliente firme la devolución se anula la transacción Adjunto día, hora, terminal y nº de transación: Día 20/03 Hora 15:08 Terminal 5 Transacciones: 56120,56122,56123,56124 | abo | 22/03/2024 | Tienda Milladoiro C/ Agro Do Medio, S/N - Milladoiro Ames, A Coruña España | |
| INC000009934595 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | En la App de Etiquetado de centros Oportunidades, está todo el rato dando el error, capturamos una prenda y se sale de la app dando el error siguiente (CAI - 000001 - NA -000001). Hay que estar cada vez que capturamos una prenda aceptando el erro y volviendo entrar a la app. Paso la descripción del error. Consulte el final de este mensaje para obtener más detalles sobre cómo invocar a la depuración Just-In-Time (JIT) en lugar de a este cuadro de diálogo. | etiq | 22/03/2024 | Outlet Lucena Outlet Rda. San Francisco, S/N Lucena, Córdoba España | |
| INC000009891783 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 22/03/2024 | |||
| INC000009934069 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Recibimos llamada de cliente reclamando el pedido y vemos que todas las referencias excepto una que ya esta en agencia, se encuentran en estado: BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS, por favor revisar para que se liberen dichas referencias. | ped | 22/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009934485 | B | buzon pilotos | Paloma Anes | envio correos y adjunto trazas | no | Se están produciendo bloques de errores de validacion en la integracion de pedidos STERLING - Exportador - API GECI_Orders. ¿Podeis revisar a que se deben esos errores de validacion? Por otro lado, al ser un gran volumen de peticiones, se están reintentando cuando no tiene sentido mientras los valores no sean correctos. ¿estais haciendo reintentos de estos errores? Asingar a DataCentric para que de detalle de franjas horarias afectadas y errores que se producen. | otro | 22/03/2024 | 3 - goya |
| INC000009934575 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | LA REFERENCIA 181 556 00267 DEBE DE PASAR A 4.99 COMO OFERTA DE 3 DÍAS Y PASA A 5.49. OPERACION 006 8989 DEL DÍA 22/03 DEL CENTRO 690 | ref | 22/03/2024 | Tienda la Alcayna SuperCor Rda. Norte-Sur, S/N (Urb. La Alcayna) Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000009934589 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | BUENOS DIAS, ADJUNTO IMAGEN CON TIQUE Y LA CONSULTA DE VALE EN TPV. CUANDO EL CLIENTE QUIERE CANJEAR EL VALE, EL TPV PIDE IMPORTE, INTRODUCES EL IMPORTE QUE APARECE EN EL VALE DE 18,46€ Y NO TE LO ACEPTA, SE CONSULTA EL VALE Y APARECE QUE ES DE 21,27€ (EN EL TIQUE ORIGINAL DESDE EL QUE SE EMITE EL VALE EL IMPORTE ES DE 184,51€). NO SE SI SERÁ UN ERROR PUNTUAL, O UN ERROR DE CASTELLANA, O UN ERROR DE ESA CAJA EN CASTELLANA. PIDO SE REVISE, MUCHAS GRACIAS. | prom | 22/03/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009934855 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | POXSUP73#PROMOONL[(0630 22/03/24),(0AAAAAAAAAASVYUY)].SC008540 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/promoonl/sc008540 = Job Number: 33620682 = Fri 03/22/24 14:48:53 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/promoonl/sc008540 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXSUP73 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion PROCESO QUE PONE MARCA DE ARRANQUE, LA PONEMOS | job | 22/03/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009932266 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Campanha de aniversário da marca DKNY (20% em toda a coleção PV 24) não está a passar em terminal. Departamento de compras diz que está o documento carregado e está tudo em conformidade. Deram indicação para abrir incidencia | gop | 22/03/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009934014 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | ESTE ARTICULO CON REFERENCIA 18155600267 PASA POR TPV A 5,49E Y SU PRECIO DE OFERTA AHORA ES A 4,99€,INDICO NUMERO DE OPERACION DONDE SALE PRECIO INCORRECTO 0034266.FRESON CAJA 1K. | ref | 22/03/2024 | Tienda Viapol SuperCor Av. Diego Martínez Barrio, 4 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009934691 | A | soporte central | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6568 6569 Fecha:20240322 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 22/03/2024 | omn |
| INC000009934691 | A | soporte central | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6568 6569 Fecha:20240322 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 22/03/2024 | omn |
| INC000009934335 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | no | NO PODEMOS IMPRIMIR EL LISTADO LSO24204 DEL ATM RECTIFICADO DESDE LA APLICACIÓN NUEVA DE NEXO | CATM | 22/03/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009934503 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | no | Para comenzar a utilizar el cuadre de la venta en el ATM rectificado por la nueva aplicación ayer nos indicaron que debíamos inicializar el día de los centros dependientes y eso hicimos. Hoy cuando vamos a hacer el conteo diferido y picar las retiradas nos sale como si no hubieran realizado ninguna retirada por lo que no queremos inicializar el día del ATM hasta que nos indiquéis como proceder (nuestro centro salió todo correcto). ¿Es esto algo puntual y debemos corregirlo a mano? Quedamos a la espera para realizar el cierre de la venta (Centros: Sf.260 Torrecárdenas; Sf.841 Almería; Sf.844 El Ejido; Sf.621Roquetas de Mar; Sp688 Aguadulce) | catm | 22/03/2024 | el ejido | |
| INC000009928285 | B | servidor cc | VICTOR MANUEL | no | Nos hemos metido en la aplicación nexo para cuadre del atm de centros dependientes y hemos comprobado que en en nuestro centro comercial 489 / 719 la planta 88 sala hiper no nos deja filtrar por planta 88 salen los tpv de la planta cuando ponemos todos, pero necesitamos que al filtrar por planta 88 nos vuelque la línea completa de la planta ya que pertenece a la sala y sacamos información. Acceso mantenimiento CC dentro del nexo | catm | 22/03/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009925518 | B | seguirdad Inet | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de realizar estas comprobaciones. Gracias. | si | Tengo una Tablet con direccion ip 10.229.121.116 la cual tiene instala la APP Nexo y esta al abrir lo hace con una página en blanco , no llega a la pantalla de pedirte usuario y contraseña, escalar a Seguridad INET lo sabe Gabriel Blanco | otro | 21/03/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009932106 | M | sala ebusness | Tt | si | CLIENTA SE PRESENTA EN NUESTRO ESTABLECIMIENTO PARA GASTARSE UN VALE DEL 10% DE DESCUENTO PARA GASTAR ANTES DEL DÍA 23-03 POR UTILIZAR NUESTRA APP Y RESULTA QUE NO PUEDE GASTARLO EN CAJA PUES NO NOS PERMITE PASARLO POR CAJA. PESE A QUE EN EL CODIGO QR QUE LE LLEGA LE INDICA QUE MUESTRE ESTE CUPON EN CAJA PARA PODER CANJEARLO. LA CLIENTA SE NOS QUEJA DE NO PODER HACER EFECTIVO SU REGALO EN TIENDA. | prom | 21/03/2024 | bahia de santander | |
| INC000009932573 | A | soporte central | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5591 TPV:0112 Transacciones:6562 6563 6561 6559 6560 6558 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro | omn | 21/03/2024 | omn | ||
| INC000009931408 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6554 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 21/03/2024 | omn | |
| INC000009931700 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6554 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 21/03/2024 | omn | |
| INC000009928154 | M | servidor cc | no | La referencia 18012700086 Bonito Norte Ortiz 82 G.R sale la etiqueta a 3.69 E y en la app y en el terminal de venta 3.07e y oferta de 3 x 2 La referencia 18012700045 Bonito Norte en ecabeche Ortiz sale la etiqueta 3.89 y en la app y en el terminal de venta sale 3.67 e y oferta 3 x 2 | 21/03/2024 | ||||
| INC000009925518 | B | seguirdad Inet | #MA#CC Por favor, este grupo no se encarga de realizar estas comprobaciones. Gracias. | si | Tengo una Tablet con direccion ip 10.229.121.116 la cual tiene instala la APP Nexo y esta al abrir lo hace con una página en blanco , no llega a la pantalla de pedirte usuario y contraseña, escalar a Seguridad INET lo sabe Gabriel Blanco | otro | 21/03/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009932106 | M | sala ebusness | Tt | si | CLIENTA SE PRESENTA EN NUESTRO ESTABLECIMIENTO PARA GASTARSE UN VALE DEL 10% DE DESCUENTO PARA GASTAR ANTES DEL DÍA 23-03 POR UTILIZAR NUESTRA APP Y RESULTA QUE NO PUEDE GASTARLO EN CAJA PUES NO NOS PERMITE PASARLO POR CAJA. PESE A QUE EN EL CODIGO QR QUE LE LLEGA LE INDICA QUE MUESTRE ESTE CUPON EN CAJA PARA PODER CANJEARLO. LA CLIENTA SE NOS QUEJA DE NO PODER HACER EFECTIVO SU REGALO EN TIENDA. | prom | 21/03/2024 | bahia de santander | |
| INC000009932573 | A | soporte central | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5591 TPV:0112 Transacciones:6562 6563 6561 6559 6560 6558 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro | omn | 21/03/2024 | omn | ||
| INC000009931408 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6554 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 21/03/2024 | omn | |
| INC000009931700 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6554 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 21/03/2024 | omn | |
| INC000009928154 | M | servidor cc | no | La referencia 18012700086 Bonito Norte Ortiz 82 G.R sale la etiqueta a 3.69 E y en la app y en el terminal de venta 3.07e y oferta de 3 x 2 La referencia 18012700045 Bonito Norte en ecabeche Ortiz sale la etiqueta 3.89 y en la app y en el terminal de venta sale 3.67 e y oferta 3 x 2 | 21/03/2024 | ||||
| INC000009930078 | M | tpv | alejandro llorente | no | Tenemos todos los TPV off line, no podemos realizar tareas esenciales en los TPV( abonos, entrada DVD, tickets de balanza sin departamento asociado etc.) En el puesto del POST nos indica que tenemos fallo de conexión Ethernet) | otro | 21/03/2024 | Tienda Vía Parque SuperCor C/ Caja De Ahorros, s/n Alacant, Alacant España | |
| INC000009930078 | M | tpv | alejandro llorente | no | Tenemos todos los TPV off line, no podemos realizar tareas esenciales en los TPV( abonos, entrada DVD, tickets de balanza sin departamento asociado etc.) En el puesto del POST nos indica que tenemos fallo de conexión Ethernet) | otro | 21/03/2024 | 484 Tenemos todos los TPV off line, no podemos realizar tareas esenciales en los TPV( abonos, entrada DVD, tickets de balanza sin departamento asociado etc.) En el puesto del POST nos indica que tenemos fallo de conexión Ethernet) | |
| INC000009931993 | M | tpv | belen minuesa | no | CLIENTE CON TC 0015116148 MANIFIESTA QUE CUANDO REALIZA ENVÍOS DE ALIMENANTACIÓN SIEMPRE LE PIDEN LOS DATOS PERSONALES Y DE ENVÍO CUANDO ANTES (HASTA OCTUBRE), LOS RECOGIA EL PROPIO SISTEMA Y NO TENIA QUE APORTAR NADA. | ped | 21/03/2024 | 915 - Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000009930045 | M | tpv | belen minuesa | no | Este año en el dpto. de comunión se cobran los arreglos, al meter función 47 ( servicios mpc) y seguido metemos datos del tique y luego el código 59, nos sale el cobro a cero euros. Necesitamos por favor se habilite el importe de las composturas . Gracias | cser | 21/03/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000009931785 | M | tpv | belen minuesa | no | La tienda de Cala Finestrat se encuentra en liquidación, y el TPV 2 de la misma, al realizar cualquier cobro, debería de aparecer en el ticket de venta un pequeño apartado que informa de que no se permiten devoluciones. Hemos probado a reiniciar el TPV un par de veces pero este error sigue persistiendo y no informa bien de las condiciones de liquidación a los clientes. ¿Pueden revisarlo? | tick | 21/03/2024 | 313 - Tienda Cala de Finestrat SuperCor Express Av. Marina Baixa, 1 Finestrat, Alacant España | |
| INC000009931505 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | NO podemos tratar el ATM del día de ayer del centro 484 (Supercor Vía Parque) . Tampoco nos vuelca ningún dato e informe de este centro. Hemos hablado con ellos y parece que están en Off-line. | catm | 21/03/2024 | 484 via parque | |
| INC000009931505 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | NO podemos tratar el ATM del día de ayer del centro 484 (Supercor Vía Parque) . Tampoco nos vuelca ningún dato e informe de este centro. Hemos hablado con ellos y parece que están en Off-line. | catm | 21/03/2024 | 484 via parque | |
| INC000009931702 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | tenemos un centro dependiente 0766 pontevedra sin dar de alta en rectificacion del atm. por otro lado centro de gran via 182 no deja cambiar fecha de rectificacion. un saludo conchi 98621931 | 21/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | ||
| INC000009931127 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci02 CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CONTEAUT Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8885166 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci02 CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CONTEAUT"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci02 CENTRO:POXSFE51 PLANIFICACION:CON MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000312 | job | 21/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009892752 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | El reloje digitek con la ip 10.70.177.245 esta con una hora más cuando debería ser la 14:00 esta con las 15:00. 10.70.177.245 reloj_fichar_3 # Reloj de Fichar | fich | 21/03/2024 | 140 lisboa | |
| INC000009929790 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | No estan saltando los pedidos de omnicanalidad en las basculas de charcuteria. Dos ejemplos son: 2024004513006 2024004595318 | ped | 21/03/2024 | sanchinarro | |
| INC000009929790 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | No estan saltando los pedidos de omnicanalidad en las basculas de charcuteria. Dos ejemplos son: 2024004513006 2024004595318 | ped | 21/03/2024 | sanchinarro | |
| INC000009931982 | B | TPV | francisco Jose castro | no | Desde hace varios dias no se pueden realizar anulaciones en caja, el motivo que nos aparece es porque se generan promociones (vales) Nº de operacion 18763 | VEP | 21/03/2024 | 186 Tienda Puerto de Sagunto SuperCor C/ Churruca, 26-30 Sagunt, València España | |
| INC000009932040 | M | tpv | francisco Jose castro | no | llevamos varios días observando que los abonos en automático a visa ,que antes no hacia falta pasar la tarjeta, el terminal recogía los datos, ahora sale como tarjeta RAP y el cliente tiene que poner la tarjeta en el contac para que le realice el abono a tarjeta visa. N.º de operación del abono 03181886. dia 21-03-2024. | abo | 21/03/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009932042 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Desde hace varios días los abonos en automático a visa ,que antes no hacia falta pasar la tarjeta, el terminal recogía los datos, ahora sale como tarjeta RAP y el cliente tiene que poner la tarjeta en el contac para que le realice el abono a tarjeta visa. N.º de operación del abono 01722190. día 21-03-2024. | abo | 21/03/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009928260 | B | tpv | francisco Jose castro | no | AO FAZER INDENTIFICAÇÃO COM APP APARECE UMA MENSAGEM A DIZER QUE INDENTIFICAÇÃO NÃO DISPONÍVEL UTILIZAR OUTROS MEIOS. EXEMPLO OP- 0367661 | otro | 21/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009931713 | M | tpv | francisco Jose castro | Tt | si | AYER EL CLIENTE PAGO EN LA CAJA DE AUTOPAGO 04325980 NO PUDO METER EL VALE DE 10 EUROS Y SE LE VOLVIO HA COBRAR EN EL TERMINAL 0642933 CON EL FIN DE DESCONTARLE EL VALE Y REALIZARLE EL ABONO DE LA OP. 04325980. SE INTENTO VARIAS VECES DURANTE TODO EL DÍA Y NOS DABA ERROR EN DATOS NO NOS PERMITIO HACER EL ABONO. HOY LO HEMOS VUELTO A INTENTAR Y SIGUE DANDONOS ERROR EN DATOS. EL CLIENTE SIGUE TENIENDO LOS DOS CARGOS A LA ESPERA QUE SE LO SOLUCIONEMOS. | abo | 21/03/2024 | 19 - zorrilla |
| INC000009932040 | M | tpv | francisco Jose castro | no | llevamos varios días observando que los abonos en automático a visa ,que antes no hacia falta pasar la tarjeta, el terminal recogía los datos, ahora sale como tarjeta RAP y el cliente tiene que poner la tarjeta en el contac para que le realice el abono a tarjeta visa. N.º de operación del abono 03181886. dia 21-03-2024. | abo | 21/03/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009932042 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Desde hace varios días los abonos en automático a visa ,que antes no hacia falta pasar la tarjeta, el terminal recogía los datos, ahora sale como tarjeta RAP y el cliente tiene que poner la tarjeta en el contac para que le realice el abono a tarjeta visa. N.º de operación del abono 01722190. día 21-03-2024. | abo | 21/03/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009928260 | B | tpv | francisco Jose castro | no | AO FAZER INDENTIFICAÇÃO COM APP APARECE UMA MENSAGEM A DIZER QUE INDENTIFICAÇÃO NÃO DISPONÍVEL UTILIZAR OUTROS MEIOS. EXEMPLO OP- 0367661 | otro | 21/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009931713 | M | tpv | francisco Jose castro | Tt | si | AYER EL CLIENTE PAGO EN LA CAJA DE AUTOPAGO 04325980 NO PUDO METER EL VALE DE 10 EUROS Y SE LE VOLVIO HA COBRAR EN EL TERMINAL 0642933 CON EL FIN DE DESCONTARLE EL VALE Y REALIZARLE EL ABONO DE LA OP. 04325980. SE INTENTO VARIAS VECES DURANTE TODO EL DÍA Y NOS DABA ERROR EN DATOS NO NOS PERMITIO HACER EL ABONO. HOY LO HEMOS VUELTO A INTENTAR Y SIGUE DANDONOS ERROR EN DATOS. EL CLIENTE SIGUE TENIENDO LOS DOS CARGOS A LA ESPERA QUE SE LO SOLUCIONEMOS. | abo | 21/03/2024 | 19 - zorrilla |
| INC000009894809 | M | servicios tpv movil | lucena | se la reabren a lucena | no | App ECIGA -Não consigo fazer pagamentos com a APP , já desinstalei e instalei uma dezena de vezes, já solicitei a ajuda do SAT PT-NORTE e a informação que aparece ao tentar efetuar o pagamento é sempre a mesma "" Identificação eci não disponível utilize msr ou outras opções para identificar o cliente "", exemplo na operação nº 1754583. Consegue-se fazer a identificação do cliente , não se consegue é efetuar o pagamento. | vent | 21/03/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal |
| INC000009930350 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EN EL ATM rectificado no deja "" CERRAR FECHA "" EN LOS CENTROS 332 ALTAMIRA, 627 SFERA, 559 SUPERCOR, 831 SUPERCOR ,691 SUPERCOR. 571 FERROL OULET, 592 FERROL SUPERCOR. LA TECLA DE CERRAR FECHA ESTÁ EN NEGRITA PERO NO REACCIONA AL PULSARLA. | catm | 21/03/2024 | 18 Ramon y cajal | |
| INC000009929732 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | NO IMPRIME EL ATM RECTIFICADO LA NUEVA APLICACION "MANTENIMIENTO CC.CC | tpv | 21/03/2024 | avenida de spaña | |
| INC000009922623 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 21/03/2024 | |||
| INC000009932244 | B | servidro web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días, el ean8437016204108 al sacar la etiqueta en la descripción pone que es la botella de 1 l cuando el formato es de 75cl. | etiq | 21/03/2024 | Tienda el Escorial SuperCor Ctra. M-600, Km. 7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid España | |
| INC000009930151 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | JUAN MANUEL ORTEGA DIAZ <jmanuel_ortega@elcorteingles.es>. El Corte Ingles. El proveedor 001810 NEW ZERMATT S.L. tiene problema con el código de barras de dos referencias .A la hora de sacar las pegatinas de código de barras hay 2 referencias que salen mal y no las lee los lectores(sale mas corto el código de barras (adjunto fotos). Adjuntamos print. | etiq | 21/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009932017 | B | layer | Manuel Paton Barrero | no | Terminal UMTS 898 (172.17.5.83). Se ha renovado a Nuevo Stack ECI Girona 378 (144.3.250.250). Se comprueba desde el centro que se llega por ping al tpv y al router umts, y que el rollo de control pega la venta, pero nos indica el grupo de migrado a nuevo stack, que el tpv se intenta conectar al servidor por el puerto 1521, en lugar del puerto 1534. Nos han reclamado abrir esta incidencia para que lo mire desarrollo. Adjuntamos plantilla router umts. | otor | 21/03/2024 | girona | |
| INC000009929922 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Al cliente del pedido 2024003454756 con Op. de venta 06015173 no le ha llegado el vale de compra redonda. Nombre Promoción SPO: TU COMPRA REDONDA MARZO 2024 Código Promoción SPO: 0010101245230 | ped | 21/03/2024 | 974 - Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009907610 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días. en el 63200 con fecha 05/03 en centro 001/973 tenemos una dif en el terminal 009 x 79,65 se trata de una rescisión en saltos OP 6697 X 79,65 aparece en el rollo de control pero no ha entrado en la venta . en el mismo día tenemos en GESPEVESA (0125) centro 0107 operación en saltos que no ha entrado en la venta (0010 3404 X 5,75) y en GESPEVESA (0125) centro 0132 ( 0011 1457 x 7,00 ) en las mismas circunstancias, POR FAVOR PODEIS RECUPERARLAS?? | otro | 21/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009927372 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 21/03/2024 | |||
| INC000009929732 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | NO IMPRIME EL ATM RECTIFICADO LA NUEVA APLICACION "MANTENIMIENTO CC.CC | tpv | 21/03/2024 | avenida de spaña | |
| INC000009922623 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 21/03/2024 | |||
| INC000009930151 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | JUAN MANUEL ORTEGA DIAZ <jmanuel_ortega@elcorteingles.es>. El Corte Ingles. El proveedor 001810 NEW ZERMATT S.L. tiene problema con el código de barras de dos referencias .A la hora de sacar las pegatinas de código de barras hay 2 referencias que salen mal y no las lee los lectores(sale mas corto el código de barras (adjunto fotos). Adjuntamos print. | etiq | 21/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009932017 | B | layer | Manuel Paton Barrero | no | Terminal UMTS 898 (172.17.5.83). Se ha renovado a Nuevo Stack ECI Girona 378 (144.3.250.250). Se comprueba desde el centro que se llega por ping al tpv y al router umts, y que el rollo de control pega la venta, pero nos indica el grupo de migrado a nuevo stack, que el tpv se intenta conectar al servidor por el puerto 1521, en lugar del puerto 1534. Nos han reclamado abrir esta incidencia para que lo mire desarrollo. Adjuntamos plantilla router umts. | otor | 21/03/2024 | girona | |
| INC000009907610 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días. en el 63200 con fecha 05/03 en centro 001/973 tenemos una dif en el terminal 009 x 79,65 se trata de una rescisión en saltos OP 6697 X 79,65 aparece en el rollo de control pero no ha entrado en la venta . en el mismo día tenemos en GESPEVESA (0125) centro 0107 operación en saltos que no ha entrado en la venta (0010 3404 X 5,75) y en GESPEVESA (0125) centro 0132 ( 0011 1457 x 7,00 ) en las mismas circunstancias, POR FAVOR PODEIS RECUPERARLAS?? | otro | 21/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009931176 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | TENGO ESTE PEDIDO 2024004635924 CUANDO SE CIERRA PONE ERROR EN SISTEMA AVISE AL ADMINISTRADOR Y NO ME DEJA SACAR EL DOCUMENTEO DE ENTREGA | ped | 21/03/2024 | CEDIAL COSLADA Avda de Europa , 3 Manzana 3-2 ctc Coslada (Entrada por calle Holanda en frente nave MRW) Coslada, Madrid 28821 España | |
| INC000009931405 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EN EL ATM NUEVO DE NEXO NO TENEMOS INCLUIDO EN LA EMPRESA SUPERCOR , SUPERCOR MAYORAZGO CENTRO 021. NOS ACABAN DE COMUNICAR QUE EMPEZAMOS A CUADRA MAÑANA CON ESTE ATM | CATM | 21/03/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009927372 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 21/03/2024 | |||
| INC000009931968 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | envio pilotos, las trazas las adjunta llorente y las descarga el | no | al realizar un envio y llegar al meter la fecha nos da mensaje en pantalla- error en ejecucion de la funcion -y al dar a aceptar anula la operacion ej. op.3088379, en el tpv. 303 la op. 3034980 | ped | 21/03/2024 | Arapiles C/ Arapiles, 10-12 Madrid, Madrid España |
| INC000009931825 | B | buzon pilotos | Paloma Anes | envio pilotos y trazas | no | cuando terminamos una operación y realizamos el envío nos sale un mensaje de error en la ejecución de la función y nos anula la operación( ver adjunto) ejemplo de hoy 21/03/2024 centro 733 operación 0170899 o 0205448. Nos paso en todos los terminales de linea de caja | vent | 21/03/2024 | 733 - sanchinarro |
| INC000009932020 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | mando correo las trazas las adjunta alex en la actividad | no | terminais não deixam efetuar envios , informação ERROR DE FUNCION, error executing the funcion. ACEITAR , exemplo na op 0022 9952, ao carregar aceitar elimina a compra do cliente . foto em anexo | tpv | 21/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009932219 | A | buzon pilotos | Paloma Anes | envio correo y trazas | no | En el terminal 783 de Goya, se ha activado hoy el nuevo uix de Pds2. En la operación 783-4163 se ha identificado a un cliente con tarifa plana y al hacer el envío, le ha cobrado los gastos de envío. El mismo cliente, haciendo una operación del mismo artículo en otro tpv (con el nuevo uix desactivado) le ha aplicado la tarifa plana y no le ha cobrado los gastos de envío. | otro | 21/03/2024 | 3 - goya |
| INC000009931825 | B | buzon pilotos | Paloma Anes | envio pilotos y trazas | no | cuando terminamos una operación y realizamos el envío nos sale un mensaje de error en la ejecución de la función y nos anula la operación( ver adjunto) ejemplo de hoy 21/03/2024 centro 733 operación 0170899 o 0205448. Nos paso en todos los terminales de linea de caja | vent | 21/03/2024 | 733 - sanchinarro |
| INC000009932020 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | mando correo las trazas las adjunta alex en la actividad | no | terminais não deixam efetuar envios , informação ERROR DE FUNCION, error executing the funcion. ACEITAR , exemplo na op 0022 9952, ao carregar aceitar elimina a compra do cliente . foto em anexo | tpv | 21/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009931991 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | SE HA GRABADO FECHA DE FINALIZACIÓN DEL CATALOGO SEMANA DE LOS OFERTONES HOY DÍA 21/03/24 , SIENDO INCORRECTO, PUESTO QUE EL DIA DE HOY TAMBIEN ENTRA DENTRO DE EL CATALOGO SEMANA DE LOS OFERTONES ( DEL 14 AL 21 DE MARZO ) SOLCITAMOS ACTIVEN LAS OFERTAS QUE NO SALTAN DEL CATALOGO ( NO SOSN TODAS, ADJUNTO ARCHIVO CON LO ERRORES) PARA QUE PODAMOS TENER UNA VENTA CORRECTA EN EL DIA DE HOY, PUESTO QUE MAÑANA YA COMIENZA EL CANJE. ** ADJUNTO ARCHIVO CON TODOS LOS ERRORES QUE HAY EN ESTE CENTRO | gop | 21/03/2024 | Tienda Las Matas SuperCor C/ Chile, 6 (Urb. Punta Galea - Edif. Euromadrid) Las Rozas de Madrid, Madrid España | |
| INC000009931829 | A | servidor cc | roberto cisneros | pido bajada | no | Promoção marca DKNY 20% na coleção Primavera/Verão 2024 de 21 a 24/03/24 não está a passar em terminal Operação nº 0972600 | prom | 21/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009863712 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 21/03/2024 | |||
| INC000009932286 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EN LA OPERACIÓN 730723 DEL 21/03/2024 CENTRO 969 TUVIMOS QUE MACHACAR EL PRECIO DE 105€ A 68,25€ YA QUE TIENE UN CARTEL DE REPOSICIONADO , EN LA WEB SALE AL MISMO PRECIO DEL CARTEL REF 13513513195 60ML LO MISMO PASA CON LA REFERENCIA 13513513203 DE 100ML PRECIO EN WEB Y CARTELERIA 97,50€ PERO EN TPV SALE A 150€ | ref | 21/03/2024 | 350 - bahia de malaga | |
| INC000009930068 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El queso de oferta para personal, viene marcado con código 26 puesto que es peso variable, para venta por kilos, al pasar ese código, u otro generado con su PLU (ref.183 253 000566) por cualquier terminal sale a 16,50 €/unidad. Sólo sale bien, en venta por kilos, cuando lo marcamos con ticket de balanza del mostrador tradicional. | ref | 21/03/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009863712 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 21/03/2024 | |||
| INC000009932286 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EN LA OPERACIÓN 730723 DEL 21/03/2024 CENTRO 969 TUVIMOS QUE MACHACAR EL PRECIO DE 105€ A 68,25€ YA QUE TIENE UN CARTEL DE REPOSICIONADO , EN LA WEB SALE AL MISMO PRECIO DEL CARTEL REF 13513513195 60ML LO MISMO PASA CON LA REFERENCIA 13513513203 DE 100ML PRECIO EN WEB Y CARTELERIA 97,50€ PERO EN TPV SALE A 150€ | ref | 21/03/2024 | 350 - bahia de malaga | |
| INC000009930068 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El queso de oferta para personal, viene marcado con código 26 puesto que es peso variable, para venta por kilos, al pasar ese código, u otro generado con su PLU (ref.183 253 000566) por cualquier terminal sale a 16,50 €/unidad. Sólo sale bien, en venta por kilos, cuando lo marcamos con ticket de balanza del mostrador tradicional. | ref | 21/03/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009928154 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | La referencia 18012700086 Bonito Norte Ortiz 82 G.R sale la etiqueta a 3.69 E y en la app y en el terminal de venta 3.07e y oferta de 3 x 2 La referencia 18012700045 Bonito Norte en ecabeche Ortiz sale la etiqueta 3.89 y en la app y en el terminal de venta sale 3.67 e y oferta 3 x 2 | ref | 21/03/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009932157 | A | soporte central | src | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6554 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 21/03/2024 | omn |
| INC000009932457 | A | soporte central | src | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6554 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 21/03/2024 | omn |
| INC000009932550 | A | soporte central | src | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6554 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 21/03/2024 | omn |
| INC000009932157 | A | soporte central | src | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6554 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 21/03/2024 | omn |
| INC000009932457 | A | soporte central | src | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6554 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 21/03/2024 | omn |
| INC000009932550 | A | soporte central | src | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6554 Fecha:20240321 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 21/03/2024 | omn |
| INC000009932089 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | no | NO PODEMOS ACCEDER AL ATM DEL CENTRO 399 SUPERCOR TOMARES PARA REALIZAR EL CUADRE DEL 20-03-2024. | CATM | 21/03/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009932023 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | no | NO PODEMOS IMPRIMIR LOS ATM NUEVOS POR EL EOS | catm | 21/03/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009919241 | M | tpv | TT #FD#CC Por favor, vemos que la operación aportada al día de hoy pertenece al día 14. Esa operación no puede ser de hoy por que el día de... | si | Buenos días, según conversación mantenida te abro la incidencia. Los compañeros de Streetxo tienen problemas para cambiar de su sistema de gestión a nuestro sistema de cobros. Les aparece el mensaje con el fondo en blanco: “esperando respuesta tef… | vent | 20/03/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009881971 | M | src | peticion usuario ciberak de robert | no | No tenemos acceso al CyberArk y por tanto no podemos acceder por ej. al POX40 y a ninguno de los centros a los que se accede desde el CyberArk. Me pasa a mi y a mis compañeros, por tanto no es tema de contraseña, sino de que nos han quitado permisos o algo ocurre, porque las contraseñas con las que accedemos son correctas. Datos de Contacto: Nombre completo: | otro | 20/03/2024 | Oficina Costa Brava 4 Trav. Costa Brava, 4 Madrid, Madrid España | |
| INC000009929917 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0293 Transacciones:3196 Fecha:20240320 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | Severity: 3 | omn | 20/03/2024 | omn | |
| INC000009929912 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no lleva terminales de sephora. | si | Estamos detectando un incremento de duplicidades en tarjeta bancaria en el comercio 015951304 SEPHORA, desde que se realizó la actulización de terminales de cobro, Necesitamos se revise que está motivando esta situación ya que estamos recibiendo multitud de reclamaciones de los titulares de las tarjetas | otro | 20/03/2024 | ||
| INC000009930453 | B | src | #MA#CC Por favor, según la aplicación en la foto aportada, esta no la llevamos nosotros. Gracias. | si | Cuando quiero poner un horario de alta actividad, no me deja. Como adjunto en el print, no deja seleccionar día y me da error. Gracias. | otro | 20/03/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009919241 | M | tpv | TT #FD#CC Por favor, vemos que la operación aportada al día de hoy pertenece al día 14. Esa operación no puede ser de hoy por que el día de... | si | Buenos días, según conversación mantenida te abro la incidencia. Los compañeros de Streetxo tienen problemas para cambiar de su sistema de gestión a nuestro sistema de cobros. Les aparece el mensaje con el fondo en blanco: “esperando respuesta tef… | vent | 20/03/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009930396 | M | tpv | alejandro llorente | TT | si | Cliente pide que se rescinda su pedido y terminal no reconoce forma de pago del cliente (lo pago con tarjeta). Necesitamos se rescinda dicho talón y abono a su tarjeta de banco. Op 06003876 del 11/06/2024 y suboperación 95808108. | vep | 20/03/2024 | 13 - malaga |
| INC000009919241 | M | tpv | alejandro llorente | no | Buenos días, según conversación mantenida te abro la incidencia. Los compañeros de Streetxo tienen problemas para cambiar de su sistema de gestión a nuestro sistema de cobros. Les aparece el mensaje con el fondo en blanco: “esperando respuesta tef… | otro | 20/03/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009930396 | M | tpv | alejandro llorente | TT | si | Cliente pide que se rescinda su pedido y terminal no reconoce forma de pago del cliente (lo pago con tarjeta). Necesitamos se rescinda dicho talón y abono a su tarjeta de banco. Op 06003876 del 11/06/2024 y suboperación 95808108. | vep | 20/03/2024 | 13 - malaga |
| INC000009930421 | A | tpv | alejandro llorente | no | Buenas tardes, necesitamos que por favor activen el descuento de la empresa ALD y MAPFRE, al pasarlo por caja nos sale un mensaje que dice CODIGO YA UTILIZADO. | prom | 20/03/2024 | Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000009919241 | M | tpv | alejandro llorente | no | Buenos días, según conversación mantenida te abro la incidencia. Los compañeros de Streetxo tienen problemas para cambiar de su sistema de gestión a nuestro sistema de cobros. Les aparece el mensaje con el fondo en blanco: “esperando respuesta tef… | otro | 20/03/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009930045 | M | tpv | belen minuesa | no | Este año en el dpto. de comunión se cobran los arreglos, al meter función 47 ( servicios mpc) y seguido metemos datos del tique y luego el código 59, nos sale el cobro a cero euros. | cser | 20/03/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000009900456 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 20/03/2024 | |||
| INC000009930045 | M | tpv | belen minuesa | no | Este año en el dpto. de comunión se cobran los arreglos, al meter función 47 ( servicios mpc) y seguido metemos datos del tique y luego el código 59, nos sale el cobro a cero euros. | cser | 20/03/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000009900456 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 20/03/2024 | |||
| INC000009929171 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Los fichajes realizados en Nexo portal y app no estan llegando a Arquero. | fich | 20/03/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009929171 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Los fichajes realizados en Nexo portal y app no estan llegando a Arquero. | fich | 20/03/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009737762 | B | tpv | francisco Jose castro | se la asigna ingrid | no | El tpv 035 se ha quedado bloqueado en mitad de una operación. el cod de barras es 00746860 | vent | 20/03/2024 | 13 - malaga |
| INC000009884822 | B | tpv | francisco Jose castro | se la asigna ingrid | no | SE QUEDA COLGADO Y NO ACABA OPERACIÓN 5033894 EN ESA OPERACIÓN ES DONDE SE HA QUEDADO PENSANDO | teban | 20/03/2024 | 906 - serrano |
| INC000009737762 | B | tpv | francisco Jose castro | se la asigna ingrid | no | El tpv 035 se ha quedado bloqueado en mitad de una operación. el cod de barras es 00746860 | vent | 20/03/2024 | 13 - malaga |
| INC000009884822 | B | tpv | francisco Jose castro | se la asigna ingrid | no | SE QUEDA COLGADO Y NO ACABA OPERACIÓN 5033894 EN ESA OPERACIÓN ES DONDE SE HA QUEDADO PENSANDO | teban | 20/03/2024 | 906 - serrano |
| INC000009704463 | B | tpv | francisco Jose castro | sela asigna ingrid | no | HEMOS COBRADO OPERACIONES CON TARJETA Y NOS CANCELA, EL COBRO 5000036, 5000035. REALIZAMOS LA OPERACION EN OTRO TERMINAL EN EL 1215478 Y SIN PROBLEMA EN DIA DE HOY 30/11/23. | vent | 20/03/2024 | tban |
| INC000009930057 | M | servidor cc | javier castello | se la asigna jose pascual jurado y se la asigno a Jose pacual jurado velasco de src | no | Tras cambio de pass se ha bloqueado. IP del PAU 10.32.148.74 | otro | 20/03/2024 | Edificio Vodafone Las Tablas Madrid, Madrid España |
| INC000009916971 | M | servidor cc | jose Antonio Alonso zamorano | reasignada | no | 20/03/2024 | |||
| INC000009916971 | M | servidor cc | jose Antonio Alonso zamorano | reasignada | no | 20/03/2024 | |||
| INC000009929710 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Si no se pasa la enseña por defecto se carga con el valor "false" provocando error en la llamada al motor promocional. | mpos | 20/03/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009917769 | M | servicios tpv movil | lucena | no | LA FORMA DE PAGO ES FPP. EL NÚMERO DE FPP SE TRAMITA EN SAT. CUANDO SE INTRODUCE EL Nº DE FPP EN LA PDA INDICA ACUDA A SAC Y NO PERMITE FINALIZAR CON ESA FORMA DE PAGO. | vent | 20/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009929710 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Si no se pasa la enseña por defecto se carga con el valor "false" provocando error en la llamada al motor promocional. | mpos | 20/03/2024 | 90 -dvd | |
| INC000009928606 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Buenas tardes - Segunda incidencia que pongo en el día por lo mismo. El día 15-03 realizamos una venta de catalogo operación 03090172 pedido 2407589006571, el día 16 vemos que la operación sigue en situación inicial y no se ha integrado en Sterling , como tenemos mercancía en Valdemoro procedemos a realizar una reserva de VPR con el mismo numero de talón. Esta reserva se supone que se entrega mañana. Nos podéis indicar si estamos realizando algún proceso mal. No entendemos el motivo de que unas operaciones salten en Sterling y otras no. Casi todos los meses tenemos problemas por lo mismo. | CEXT | 20/03/2024 | 5 - gran via |
| INC000009929721 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Asignar al grupo Sericios TPV Movil Error 500 al consultar promociones en api-articulos. | otro | 20/03/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España |
| INC000009929721 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Asignar al grupo Sericios TPV Movil Error 500 al consultar promociones en api-articulos. | prom | 20/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009927945 | M | servicios tpv movil | lucena | no | El día 12 de marzo, al no tener el ordenador que nos solicita el cliente, y después de revisar de que hay mercancía, realizamos una venta por catálogo extendido con N.º de pedido 2407257004239 y TV 02768816. El día 14 nos realizan una devolución del mismo producto. El día 15 nos llama el cliente interesándose por su ordenador. Al revisar la operación vemos que el sistema no ha realizado ningún movimiento, que la operación sigue en situación inicial, y no ha generado auditoria para poder revisar. Como tenemos mercancía en la tienda, procedemos a enviar la mercancía desde el centro comercial para evitar la reclamación del cliente. Por ese motivo ha salido la mercancía desde la expedición de nuestro centro Como esto no es la primera vez que nos pasa, que realizas una operación y no salta el pedido. Nuestra pregunta es, ¿alguien nos puede indicar si estamos realizando algún proceso mal? o ¿con quién podemos hablar para que nos aclare el problema? . Otras veces hemos puesto incidencia, pero nos la cierran indicando que el pedido esta entregado. Contestación de Madrid: Laura Navarro Castellanos nos contesta: En este caso me confirman que ese pedido no se ha llegado a integrar en Sterling y por eso no ha avanzado. Corresponde por tanto incidencia informática. Esto nos sucede varias veces al mes, de hecho ya hemos puesto otras veces incidencia y se nos cierran indicando que el producto ya se ha entregado desde la tienda. Rogaría que esta vez se revise y no se nos cierre por el mismo motivo. Ya sabemos que la mercancía la hemos entregado nosotros. | ped | 20/03/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009929790 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | TT | si | No estan saltando los pedidos de omnicanalidad en las basculas de charcuteria. Dos ejemplos son: 2024004513006 2024004595318 | ped | 20/03/2024 | san chinarro |
| INC000009924907 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | El pedido 2024004305106 no le ha generado los vales del 10% de la semana de los ofertones ni los 4 euros del Click and Car | ped | 20/03/2024 | 9 -avd libertad | |
| INC000009924749 | A | servidor cc | Manuel Paton Barrero | pido bajada prioridad me lo pide paton | no | ECI CAR (PCW) MENSAJES SALIDA ERROR EN BC_MSG | ECI-CAR | <MSG_ID=MAS DE 5 ERRORES DE SALIDA EN LOS ULTIMOS 5 MIN.> <ERROR_CODE=SOAP_ADAPTER_PROCESSING_ERROR> <STATUS=NDLV> <FROM_SERVICE_NAME=CAW006_P> <TO_SERVICE_NAME=BS_GEW_006> | Severity: 3 ResourceId: sap_pxv.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8856969 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: <MSG_ID=MAS DE 5 ERRORES DE SALIDA EN LOS ULTIMOS 5 MIN.> <ERROR_CODE=SOAP_ADAPTER_PROCESSING_ERROR> <STATUS=NDLV> <FROM_SERVICE_NAME=CAW006_P> <TO_SERVICE_NAME=BS_GEW_006> InstanceSituation: ECI CAR (PCW) MENSAJES SALIDA ERROR EN BC_MSG Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salasc Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI PXV.ECI.IBMEC.BLUECARE.KYNDRYL.NET que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 20/03/2024 | omnn |
| INC000009929524 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | es de ATM Rectificad | no | estamos intentando meter los centros dependientes y no estan dados de alta. | CATM | 20/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000009929790 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | TT | si | No estan saltando los pedidos de omnicanalidad en las basculas de charcuteria. Dos ejemplos son: 2024004513006 2024004595318 | ped | 20/03/2024 | san chinarro |
| INC000009927372 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | DE LA OP 06016354 Nº DE PEDIDO EN GPER 2024003720560 EL CLIENTE NOS RECCLAMA EL VALE DE TU COMPRA REDONDA DE 12 EUROS. CODIGO DE LA PROMOCIÓN Código de Acción: 23547059 C. 14x60 COMPRA REDONDA 23547057 C. 12x60 COMPRA REDONDA 23547055 C. 10x60 COMPRA REDONDA 23547053 C. 8x60 COMPRA REDONDA Nombre Promoción SPO: TU COMPRA REDONDA MARZO 2024 Código Promoción SPO: 0010101245230 | ped | 20/03/2024 | 974 - Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009929698 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Incidencia que debe ser revisada por el grupo SSP Web Se está quedando en Pendientes operaciones en STLOG, ya es la segunda vez. Por favor, ver el motivo 001??0969??0890??2109??15/03/24 001??0969??0890??2110??15/03/24 001??0969??0890??2111??15/03/24 001??0969??0890??2112??15/03/24 | otro | 20/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009924907 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | El pedido 2024004305106 no le ha generado los vales del 10% de la semana de los ofertones ni los 4 euros del Click and Car | ped | 20/03/2024 | 9 -avd libertad | |
| INC000009299873 | M | layer | Manuel Paton Barrero | no | Se ha detectado problema del java-mapping,Parece que las extensiones de la líneas nuevas de la v98 (0x00d0, 0x0095, 0x0096, 0x0097) para emisión y canje, se está duplicando información. Se ven a nivel deel medio de pago (cuando es canje) la información (aparecen extensiones duplicadas; como si las estuviese cogiendo de cuando es una emisión, que debían de ir sólo a nivel de loyalty) y también puede pasar lo mismo al revés (cuando es emisión, las mete en loyalty y quizás duplicadas en los medios de pago (el último, probablemente en función de los tipos de medios)) | otro | 20/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009930364 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | pido bajada prioridad | no | EN EL ATM EN "" CAMBIAR FECHA "" AL PULSAR APARECE "" FECHA A RECTIFICAR "" DONDE DEBEMOS PULSAR EN ACEPTAR PARA QUE CAMBIE EL DÍA , PUES EL ERROR ES QUE VA 1 DIA ATRASADO , ES DECIR QUE HOY DEBERÍA PONER FECHA A RECTIFICAR EL DÍA 19 Y PONE EL 18. MAÑANA DEBERÍA PONER FECHA A RECTIFICAR EL 20. DE TODOS MODOS ES CURIOSO QUE DESPUES DE VER QUE LA FECHA A RECTIFICAR ESTABA MAL HOY TAMBIÉN , SE ME DIÓ POR ENTRAR EN "" FECHA CONSULTA "" QUE ESTÁ ARRIBA EN LA PLANTALLA Y PONER EN EL CALENDARIO QUE SALE LA FECHA QUE QUERÍA HACER QUE HOY ERA LA DEL 19 Y LE DÍ A BUSCAR Y ME APARECIERON LOS DATOS... 2º - AL QUERER IMPRIMIR LOS IMFORMES DEL ATM ME PONE : ERROR AL IMPRIMIR LA VISTA DEL ATM . 3º- AQUI EN ESTE CENTRO LA OPCIÓN DE CERRAR FECHA NI SIQUIERA ESTÁ ACTIVA, ES DECIR QUE ESTÁ EN GRIS NO DANDO NI LA OPCIÓN . COMPRENDO QUE SON MUCHAS COSAS Y ESPERO HABERME EXPLICADO CLARAMENTE . UN SALUDO | CATM | 20/03/2024 | 18 - Ramon y cajal |
| INC000009930599 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Descripción: POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 2408081002027 00100900628038520240320122703 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. Gracias! | ped | 20/03/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009927704 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | REASIGNADA | no | 20/03/2024 | |||
| INC000009928519 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | envio correo con trazas | no | TPV 539 e provávelmente outros em pagamentos com cartão de crédito bancário, pede parassinar se for o caso e não saí ticket para cliente assinar. Ex. Transação 5398808 de 19/03/24. | tban | 20/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009927704 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | REASIGNADA | no | 20/03/2024 | |||
| INC000009928519 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | envio correo con trazas | no | TPV 539 e provávelmente outros em pagamentos com cartão de crédito bancário, pede parassinar se for o caso e não saí ticket para cliente assinar. Ex. Transação 5398808 de 19/03/24. | tban | 20/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009930306 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El TPV no admite vale promocional de 10€ con numero 001 0010 4800285 21/07/2023, | prom | 20/03/2024 | 10 - princiesa | |
| INC000009930306 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El TPV no admite vale promocional de 10€ con numero 001 0010 4800285 21/07/2023, | prom | 20/03/2024 | 10 - princiesa | |
| INC000009928303 | M | tpv | src | TT | si | Pedido 2332702015061 no se ha generado MPC. | ped | 20/03/2024 | 449 l -agarena |
| INC000009928303 | M | tpv | src | TT | si | Pedido 2332702015061 no se ha generado MPC. | ped | 20/03/2024 | 449 l -agarena |
| INC000009925475 | M | servidor cc | no | Desde el día 17/2 los terminales del Estanco 469 y 485 no imprimen la cabecera del ticket. | TICK | 19/03/2024 | 1 - PRECIADOS | ||
| INC000009927844 | A | soporte central | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0293 Transacciones:3192 Fecha:20240319 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | omn | 19/03/2024 | omn | |
| INC000009922979 | M | src | incidencia duplicada de | no | 19/03/2024 | ||||
| INC000009927733 | A | soporte central | no | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | omn | 19/03/2024 | omn | ||
| INC000009927972 | A | soporte central | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | omn | 19/03/2024 | omn | ||
| INC000009927972 | A | soporte central | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | omn | 19/03/2024 | omn | ||
| INC000009928158 | A | soporte central | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | omn | 19/03/2024 | omn | ||
| INC000009927990 | A | soporte central | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | omn | 19/03/2024 | omn | ||
| INC000009928038 | M | sala ebusness | TT | si | Buenas tardes, EAN 8445201074856 no lo ha recibido cliente, se intenta hacer abono sin recogida y salta ms(j Error al devolver la ref: 001086541100011 . Mercancía ya abonada) por tvp aparece abonada. incidencia 2 ref genérica. Pendiente de gestionar abono. | abo | 19/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009925475 | M | servidor cc | no | Desde el día 17/2 los terminales del Estanco 469 y 485 no imprimen la cabecera del ticket. | TICK | 19/03/2024 | 1 - PRECIADOS | ||
| INC000009922904 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona VPR. Gracias. | si | INTENTAMOS REALIZAR UNA VENTA VPR Y AL FINALIZAR NOS DA MENSAJE DE ""NO ES POSIBLE REALIZAR LA RESERVA"" . LO INTENTAMOS EN TPV 285/8512 Y SIN PROBLEMAS . | otor | 19/03/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009918410 | M | src | #MA#CC Por favor , nuestro grupo no lleva el etiquetado electrónico. Gracias. | si | En catalogo aparece de oferta a 3x2 y pasa por caja dicha promoción pero la etiqueta no ha cambiado a este precio. Está a precio normal. Operación: 0055779 | eit | 19/03/2024 | Tienda Reyes Magos SuperCor C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009927844 | A | soporte central | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0293 Transacciones:3192 Fecha:20240319 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | omn | 19/03/2024 | omn | |
| INC000009922979 | M | src | incidencia duplicada de | no | 19/03/2024 | ||||
| INC000009927733 | A | soporte central | no | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | omn | 19/03/2024 | omn | ||
| INC000009927972 | A | soporte central | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | omn | 19/03/2024 | omn | ||
| INC000009927972 | A | soporte central | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | omn | 19/03/2024 | omn | ||
| INC000009928158 | A | soporte central | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | omn | 19/03/2024 | omn | ||
| INC000009927990 | A | soporte central | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | omn | 19/03/2024 | omn | ||
| INC000009922629 | M | src | #MA#CC Error de asignación, la aplicación de la imagen no la gestionamos. Gracias. | si | No portal corporativo Nexo, deixamos de conseguir aceder á consulta de matriculas, dá o seguinte erro ""ERROR:Error en la llamada rest"". | otro | 19/03/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009928038 | M | sala ebusness | TT | si | Buenas tardes, EAN 8445201074856 no lo ha recibido cliente, se intenta hacer abono sin recogida y salta ms(j Error al devolver la ref: 001086541100011 . Mercancía ya abonada) por tvp aparece abonada. incidencia 2 ref genérica. Pendiente de gestionar abono. | abo | 19/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009925475 | B | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 19/03/2024 | |||
| INC000009925184 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 19/03/2024 | |||
| INC000009928499 | B | tpv | alejandro llorente | no | LA TABLETA EN BASTANTES OCASIONES NO COJE LAS TARJETAS BANCARIAS NI LA TARJETA ECI , SE CERRO LA INCIDENCIA PORQUE NOS LLAMARON PARA UNA OPERACIÓN, PERO NO TENIAMOS. HOY HA PASADO DE NUEVO Y LA OPERACIÓN ES 00751417 CENTRO 701 19/03/2024 | tban | 19/03/2024 | sevilla este | |
| INC000009925475 | B | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 19/03/2024 | |||
| INC000009923204 | M | tpv | alejandro llorente | no | En la tarde de hoy algunas operaciones cobradas en su día a través del MPOS a la hora de realizar el abono, no recupera la operación original. Teniendo que estar autorizando las operaciones y no recuperando la forma de pago (con el posible contratiempo del cliente). op original 623/3669 (13/03/2024) abono 235/6116 (16/03/2024) | otro | 19/03/2024 | 18 -ramon y cajal | |
| INC000009928455 | M | tpv | alejandro llorente | no | NO VUELCA EN VENTA EN PROCESO DESDE EL DÍA 08/03/2024 LA RESCISIÓN PARCIAL 0257-3427 IMPORTE 1205,00€. // SE VUELVE A REALIZAR EL DÍA 13/03 LA RESCISIÓN OPERACIÓN 0257 3564 . A DÍA DE LHOY EN VENTA EN PROCESO NO APARECE RESCINDIDA LA LÍNEA DEL TALÓN DE VENTA: 0032 3741 DE FECHA 03/02/2024. | vep | 19/03/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009925184 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 19/03/2024 | |||
| INC000009928232 | M | tpv | alejandro llorente | no | Este sábado tuvimos una incidencia a la hora de incluir en el plan my, unos accesorios originales de Apple. Si que lo conseguimos realizando un nuevo talón quitando dichos accesorios. Te adjunto talón, con las referencias del DPTO 286 que no se pudieron incluir en la financiación. | vent | 19/03/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009928499 | B | tpv | alejandro llorente | no | LA TABLETA EN BASTANTES OCASIONES NO COJE LAS TARJETAS BANCARIAS NI LA TARJETA ECI , SE CERRO LA INCIDENCIA PORQUE NOS LLAMARON PARA UNA OPERACIÓN, PERO NO TENIAMOS. HOY HA PASADO DE NUEVO Y LA OPERACIÓN ES 00751417 CENTRO 701 19/03/2024 | tban | 19/03/2024 | sevilla este | |
| INC000009894809 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 19/03/2024 | |||
| INC000009928190 | A | tpv | belen minuesa | no | Temos o terminal do sac o 551, que com a versao 107 ao 106, a aplicação cai quando se faz pagamento com multibanco | Tban | 19/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009926050 | B | tpv | belen minuesa | no | Foi feita uma compra de carta de compra, so que nao deixa fazer a devolução função 78 Envio operação na foto em anexo | ccom | 19/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009894809 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 19/03/2024 | |||
| INC000009927523 | M | tpv | belen minuesa | no | Imposibilidad de anular administrativamente operaciones con emisión de vales. Aparece mensaje: ""Operación con ajustes de promoción. Anulación no permitida"". Ejemplo: La operación 001 0013 03084729 19/04/2024 es un cobro en efectivo que debemos anular, el terminal no permite por el motivo indicado anteriormente. | aadm | 19/03/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009927605 | M | tpv | belen minuesa | prom | si | realizamos abono del talón 01484053 del día 18/03/2024 que se pago con 2 vales promocionales cupones: 94TKSYAOJ617FODIDMV8 DE 24€ Y CUPON 94SXEH1YDIZ3N2Q2KIEA DE 19,50€. Y LA DIFERENCIA EN EFECTIVO REALIZAMOS ABONO 01484068 HOY DIA 19/03/2024 Y NOS DA LA CANTIDAD PAGADA EN EFECTIVO 66,49€ EN TARJETA RAP Y DICE QUE EMITE DOS VALES PARA EL CLIENTE CON LA CANTIDAD UTILIZADA EN LA OPERACION ORIGINAL, PERO NO HAN SALIDO POR EL TERMINAL Y NO SABEMOS POR QUE YA QUE LA PROMOCION DE LOS VALES ESTA EN VIGOR . | prom | 19/03/2024 | 607 - San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000009920838 | M | tpv | belen minuesa | no | TPV 194 woman no funciona el cobro con tarjeta | tban | 19/03/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000009927752 | M | tpv | belen minuesa | no | Buenos días con fecha 15/16/17 y 18-03 en 63200 nos están saliendo terminales descuadrados en suc 004/0140 y 004/0144 (CENTROS DE PORTUGAL) de operaciones que están en varios en los tpv y no han entrado en la venta, ejemplo en suc 004/0140 dia 18/03 hay 28 terminales en estas circunstancias, podeis gestionarlo por favor para evitar que vuelvan a salir. para cualquier consulta ext 2063 Paloma Merino | otro | 19/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009927624 | A | tpv | belen minuesa | no | pedido de venta a distancia núm pedido web: 2406253004730 no deja realizar abono en el tpv indica ""Abono no permitido"" | abo | 19/03/2024 | 763 - Tienda Núñez De Balboa 24 SuperCor Express C/Núñez De Balboa, 24 Madrid, Madrid España | |
| INC000009928190 | A | tpv | belen minuesa | no | Temos o terminal do sac o 551, que com a versao 107 ao 106, a aplicação cai quando se faz pagamento com multibanco | Tban | 19/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009920855 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 19/03/2024 | |||
| INC000009928351 | B | servidor web | emilio del olmo | no | Cuando intento generar el archivo en mantenimiento centralizado me da el siguiente error adjunto foto | MC | 19/03/2024 | 140 Lisboa | |
| INC000009922019 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=2529af56-ee22-4363-1573-a69564b068e4 20cd8e7a-e7f8-46ad-0759-f837ffca2a17 | TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=EXCEPTION_DURING_EXECUTE STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ07 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | 19/03/2024 | |||
| INC000009920223 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=20cd8e7a-e7f8-46ad-0759-f837ffca2a17 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=EXCEPTION_DURING_EXECUTE STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ07 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | omn | 19/03/2024 | omn | |
| INC000009920855 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 19/03/2024 | |||
| INC000009927252 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | se comprueba que el job STA13201 se mantiene en espera y solo finaliza STA13202 en estos centros | job | 19/03/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009926800 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | POXSUP70#CONTEAUT[(0600 19/03/24),(0AAAAAAAAAASVXIB)].SCONTEAU = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau = Job Number: 17564766 = Tue 03/19/24 06:26:28 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/conteaut/sconteau Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXSUP70 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion Ejecucion: /home/monitor/bin/tn002020 CENTROV=0030831 Proceso iniciado correctamente Tabla :Contando dia sin finalizar Mensaje: Proceso finalizado con error 1403-0 PROGRAMA /sfctrl/bin/EjePoxBatch 10 /home/monitor/bin/EjeContAutomatico FINALIZADO CON ERROR | job | 19/03/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009925669 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | el PLU 3027 del dpto 183 no existe en báscula ML200 pero sí en báscula de mostrador | bal | 19/03/2024 | C.Cial. Monte Del Pilar SuperCor C/ Valgrande, 1 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000009928351 | B | servidor web | emilio del olmo | no | Cuando intento generar el archivo en mantenimiento centralizado me da el siguiente error adjunto foto | MC | 19/03/2024 | 140 Lisboa | |
| INC000009922019 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=2529af56-ee22-4363-1573-a69564b068e4 20cd8e7a-e7f8-46ad-0759-f837ffca2a17 | TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=EXCEPTION_DURING_EXECUTE STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ07 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | 19/03/2024 | |||
| INC000009920223 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=20cd8e7a-e7f8-46ad-0759-f837ffca2a17 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=EXCEPTION_DURING_EXECUTE STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ07 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | omn | 19/03/2024 | omn | |
| INC000009927812 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Tenemos algunos vendedores que no tienen acceso a la "sesión en tienda" de las cajas rápidas. Se consultó en su día con personal, pensando que era una cuestión de "perfiles" del nº de vendedor. Pero todos ellos tienen el mismo perfil y unos pueden acceder y otros no. Es necesario que todos lo/as cajero/as que está ahí utilicen su nº de vendedor y no el de otra persona. Recursos Humanos me dice que ponga una incidencia, ya que ellos no pueden resolverme el problema. Los nº de vendedor que NO tiene acceso son 67642439, 67791483, 73598914, 70800131, 57599920, 70800107 y 70805296. Vendedores que SI tienen acceso son 70801550, 66760208 y 65617912, por si son de ayuda. Gracias | sco | 19/03/2024 | 726 - burgos | |
| INC000009927254 | M | tpv | francisco Jose castro | no | LA FAMILIA DE TINTES EN EXEPCION DEBERIA DE HACER EL 40% MIENTRADS NO PASEN LOS DESCUENTOS DE HOY(50%) Y ESTAMN PASANDO A UN PRECIO FIJO TODOS DE 9,70 INDEPENDIENTEMENTE DE SU PVP | prom | 19/03/2024 | 313 - Tienda Cala de Finestrat SuperCor Express Av. Marina Baixa, 1 Finestrat, Alacant España | |
| INC000009927605 | M | tpv | francisco Jose castro | no | realizamos abono del talón 01484053 del día 18/03/2024 que se pago con 2 vales promocionales cupones: 94TKSYAOJ617FODIDMV8 DE 24€ Y CUPON 94SXEH1YDIZ3N2Q2KIEA DE 19,50€. Y LA DIFERENCIA EN EFECTIVO REALIZAMOS ABONO 01484068 HOY DIA 19/03/2024 Y NOS DA LA CANTIDAD PAGADA EN EFECTIVO 66,49€ EN TARJETA RAP Y DICE QUE EMITE DOS VALES PARA EL CLIENTE CON LA CANTIDAD UTILIZADA EN LA OPERACION ORIGINAL, PERO NO HAN SALIDO POR EL TERMINAL Y NO SABEMOS POR QUE YA QUE LA PROMOCION DE LOS VALES ESTA EN VIGOR . | abo | 19/03/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009927812 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Tenemos algunos vendedores que no tienen acceso a la "sesión en tienda" de las cajas rápidas. Se consultó en su día con personal, pensando que era una cuestión de "perfiles" del nº de vendedor. Pero todos ellos tienen el mismo perfil y unos pueden acceder y otros no. Es necesario que todos lo/as cajero/as que está ahí utilicen su nº de vendedor y no el de otra persona. Recursos Humanos me dice que ponga una incidencia, ya que ellos no pueden resolverme el problema. Los nº de vendedor que NO tiene acceso son 67642439, 67791483, 73598914, 70800131, 57599920, 70800107 y 70805296. Vendedores que SI tienen acceso son 70801550, 66760208 y 65617912, por si son de ayuda. Gracias | sco | 19/03/2024 | 726 - burgos | |
| INC000009927624 | A | tpv | francisco Jose castro | TT | si | pedido de venta a distancia núm pedido web: 2406253004730 no deja realizar abono en el tpv indica ""Abono no permitido"" | abo | 19/03/2024 | Tienda Núñez De Balboa 24 SuperCor Express C/Núñez De Balboa, 24 Madrid, Madrid España |
| INC000009927607 | M | servicios tpv movil | lucena | se reabre automáticamente | no | Llevamos varios meses denunciando que la PDA no emite las facturas con NIF , si deja emitir facturas con DNI, hoy nos esta anulando las operación a la hora de ir a imprimir la factura. En el terminal funciona correctamente. 01721478 | fact | 19/03/2024 | 5 - granvia |
| INC000009879525 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 19/03/2024 | |||
| INC000009922904 | M | servicios tpv movil | lucena | no | INTENTAMOS REALIZAR UNA VENTA VPR Y AL FINALIZAR NOS DA MENSAJE DE ""NO ES POSIBLE REALIZAR LA RESERVA"" . LO INTENTAMOS EN TPV 285/8512 Y SIN PROBLEMAS . | mpos | 19/03/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009927607 | M | servicios tpv movil | lucena | se reabre automáticamente | no | Llevamos varios meses denunciando que la PDA no emite las facturas con NIF , si deja emitir facturas con DNI, hoy nos esta anulando las operación a la hora de ir a imprimir la factura. En el terminal funciona correctamente. 01721478 | fact | 19/03/2024 | 5 - granvia |
| INC000009927945 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Buenos días- hemos remitido un correo solicitando explicación de esta operación: El día 12 de marzo, al no tener el ordenador que nos solicita el cliente, y después de revisar de que hay mercancía, realizamos una venta por catálogo extendido con N.º de pedido 2407257004239 y TV 02768816. El día 14 nos realizan una devolución del mismo producto. El día 15 nos llama el cliente interesándose por su ordenador. Al revisar la operación vemos que el sistema no ha realizado ningún movimiento, que la operación sigue en situación inicial, y no ha generado auditoria para poder revisar. Como tenemos mercancía en la tienda, procedemos a enviar la mercancía desde el centro comercial para evitar la reclamación del cliente. Por ese motivo ha salido la mercancía desde la expedición de nuestro centro Como esto no es la primera vez que nos pasa, que realizas una operación y no salta el pedido. Nuestra pregunta es, ¿alguien nos puede indicar si estamos realizando algún proceso mal? o ¿con quién podemos hablar para que nos aclare el problema? . Otras veces hemos puesto incidencia, pero nos la cierran indicando que el pedido esta entregado. Contestación de Madrid: Laura Navarro Castellanos nos contesta: En este caso me confirman que ese pedido no se ha llegado a integrar en Sterling y por eso no ha avanzado. Corresponde por tanto incidencia informática. Esto nos sucede varias veces al mes, de hecho ya hemos puesto otras veces incidencia y se nos cierran indicando que el producto ya se ha entregado desde la tienda. Rogaría que esta vez se revise y no se nos cierre por el mismo motivo. Ya sabemos que la mercancía la hemos entregado nosotros. | ped | 19/03/2024 | 5 - granvia |
| INC000009879525 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 19/03/2024 | |||
| INC000009927505 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | 19/03/2024 | ||||
| INC000009897638 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 19/03/2024 | |||
| INC000009923936 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda | no | 19/03/2024 | |||
| INC000009927725 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | NO SALTAN POR BALANZA LOS PEDIDOS DEL CEDIAL EN EL DEPARTAMETNO DE FRUTERIA. ES EN EL UNICO DEPARTAMENTO QUE PASA. YA SE HA AVISADO A EPELSA, Y NOS INDICAN QUE NO ES PROBLEMA DE LAS BALANZAS. | ped | 19/03/2024 | el bercial | |
| INC000009928273 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0899 Transacciones:0046 Fecha:20240314 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0440 HIP_ALCALA | | omn | 19/03/2024 | omn | |
| INC000009927505 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | 19/03/2024 | ||||
| INC000009927598 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ESTA INCIDENCIA DEBE SER ASIGNADA AL GRUPO Servidor Cliente Movilidad Intranet CC para su revisión, ya que está ya analizada por parte del grupo de arquitectos de ECI. Al tramitar ajustes de vales y tarjeta promoción para operaciones de abono realizadas, cuando el servicio de ajustes invoca a motor promocional identificando al cliente con un identificador externo (email) motor promocional no está invocando correctamente a MEGA, produciéndose un error. Se adjuntan las trazas de la llamada a motor de la devolución 003.0597.0030.0076.20240313 sobre la operación de venta 001.0090.0681.7846.20240225. Se adjunta también la imagen del snapshot con el error reportado por MEGA. | PROM | 19/03/2024 | 90 dvd | |
| INC000009897638 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 19/03/2024 | |||
| INC000009927606 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL LA RECTIFICACION DEL ATM DEL CENTRO 627 (SFERA PLAZA DE LUGO) NO SE ACTIVA LA FECHA DE RECTIFICAION PARA EL DIA 18/03/2024. EN EL CENTRO 571 (OUTLET FERROL) EL CIERRE DEL FECHA (18/03), NO REACCIONA. | CATM | 19/03/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009923936 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda | no | 19/03/2024 | |||
| INC000009927725 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | NO SALTAN POR BALANZA LOS PEDIDOS DEL CEDIAL EN EL DEPARTAMETNO DE FRUTERIA. ES EN EL UNICO DEPARTAMENTO QUE PASA. YA SE HA AVISADO A EPELSA, Y NOS INDICAN QUE NO ES PROBLEMA DE LAS BALANZAS. | ped | 19/03/2024 | el bercial | |
| INC000009927919 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | las etiquetas de la devolucion de la zapateria de hiper salen descuadradas. | etiq | 19/03/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000009928273 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0899 Transacciones:0046 Fecha:20240314 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0440 HIP_ALCALA | | omn | 19/03/2024 | omn | |
| INC000009928285 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Nos hemos metido en la aplicación nexo para cuadre del atm de centros dependientes y hemos comprobado que en en nuestro centro comercial 489 / 719 la planta 88 sala hiper no nos deja filtrar por planta 88 salen los tpv de la planta cuando ponemos todos, pero necesitamos que al filtrar por planta 88 nos vuelque la línea completa de la planta ya que pertenece a la sala y sacamos información. Acceso mantenimiento CC dentro del nexo | CATM | 19/03/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009927474 | B | buzon pilotos | Paloma Anes | correo enviado | no | Alguns terminais quando se tenta passar o cartão alimentação no multibanco para pagar nao le, envio exemplo de alguns tpvs que tem acontecido isso 972, 975, 976 | tban | 19/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009920814 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | envio correo con trazas | no | Pide firma en transacciones que no debe pedirlas. Datos enviados por mail al grupo de ViewNext Tpv. | otor | 19/03/2024 | 90 DVD |
| INC000009928235 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | no | 19/03/2024 | ||||
| INC000009927474 | B | buzon pilotos | Paloma Anes | correo enviado | no | Alguns terminais quando se tenta passar o cartão alimentação no multibanco para pagar nao le, envio exemplo de alguns tpvs que tem acontecido isso 972, 975, 976 | tban | 19/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009927704 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | envio correo y adjunto trazas | no | Hemos observado que algunos clientes dados de alta en Bodamás (colectivo lista de Bodas 01606) no consiguen optar correctamente al descuento debido a que no se recupera el colectivo con éxito desde registro único. Por ejemplo, nos está sucediendo en el caso de lista de boda código KLETER: Organizadores: Ana María García (CUC: 0338839178) Fernando Montero (CUC: 0124759010) Realizan una compra en centro comercial y se identifican con QR desde APP. No obtienen el descuento, y al observar la transacción en el rollo electrónico, no recupera de RU el colectivo de lista de bodas. Estos usuarios están dados de alta en el colectivo de lista de bodas, uno de ellos desde el 17 de Diciembre y el otro desde el 3 de Marzo. Adjunto pantallazo de nuestro sistema y ticket de compra extraído desde el rollo electrónico. ¿Podéis revisarlo? | otor | 19/03/2024 | 37 - san chinarro en la incidencia La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España |
| INC000009927752 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | adjunto trazas tpv 47 y 96 | no | Buenos días con fecha 15/16/17 y 18-03 en 63200 nos están saliendo terminales descuadrados en suc 004/0140 y 004/0144 (CENTROS DE PORTUGAL) de operaciones que están en varios en los tpv y no han entrado en la venta, ejemplo en suc 004/0140 dia 18/03 hay 28 terminales en estas circunstancias, podeis gestionarlo por favor para evitar que vuelvan a salir. para cualquier consulta ext 2063 Paloma Merino | otro | 19/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009920814 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | envio correo con trazas | no | Pide firma en transacciones que no debe pedirlas. Datos enviados por mail al grupo de ViewNext Tpv. | otor | 19/03/2024 | 90 DVD |
| INC000009928235 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | no | 19/03/2024 | ||||
| INC000009926811 | M | servidor cc | roberto cisneros | pido bajada prioridad | no | Somos tienda de LIQUIDACIÓN y hoy no pasan los nuevos precios de oferta. Ejemplo: ticket 45424, el artículo debiera pasar a 3,76 | gop | 19/03/2024 | |
| INC000009927949 | M | servidor cc | roberto cisneros | se la pongo arober to que soto no esta por si la pued ver | no | NO CARGAN LOS DATOS DE CONTEO SOBRES PARA SFERA. EL PROGRAMA LO ABRE TODO EN VACIO | cdif | 19/03/2024 | cartaena |
| INC000009921157 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El peso wifi no activa varias referencias de Charcutería en el (ML2009. Gracias. | ref | 19/03/2024 | bahia de malaga | |
| INC000009926811 | M | servidor cc | roberto cisneros | pido bajada prioridad | no | Somos tienda de LIQUIDACIÓN y hoy no pasan los nuevos precios de oferta. Ejemplo: ticket 45424, el artículo debiera pasar a 3,76 | gop | 19/03/2024 | |
| INC000009927366 | B | servidor cc | roberto cisneros | se la pongoa cisneros , me lo dice esteban, no esta soto | no | No podemos hacer el contedo diferido de los centros Dependientes. No aparecen las retiradas y arqueos | Cdif | 19/03/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España |
| INC000009925209 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | La referencia 18576200085, pan de maíz en mantenimientos centralizados nos da el PLU 6722, al poner ese PLU en la balanza de panadería nos da el mensaje ""Articulo no existe"" | ref | 19/03/2024 | Tienda Ventas SuperCor Express C/ Alcalá, 233 Madrid, Madrid España | |
| INC000009927949 | M | servidor cc | roberto cisneros | se la pongo arober to que soto no esta por si la pued ver | no | NO CARGAN LOS DATOS DE CONTEO SOBRES PARA SFERA. EL PROGRAMA LO ABRE TODO EN VACIO | cdif | 19/03/2024 | cartaena |
| INC000009921157 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El peso wifi no activa varias referencias de Charcutería en el (ML2009. Gracias. | ref | 19/03/2024 | bahia de malaga | |
| INC000009923160 | M | src | Tenemos problemas para generar MPC manual, que se ha devuelto hace un mes, y necesitamos enviar al proveedor. | si | Tenemos problemas para generar MPC manual, que se ha devuelto hace un mes, y necesitamos enviar al proveedor. | mpc | 18/03/2024 | 20 alicante | |
| INC000009925316 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | eci viajes. | omn | 18/03/2024 | omn | |
| M | servidor cc | omn fran relacionar INC000009924821 | no | 18/03/2024 | |||||
| M | servidor cc | relacionar INC000009926073 terminal 900 | no | 18/03/2024 | |||||
| INC000009923160 | M | src | Tenemos problemas para generar MPC manual, que se ha devuelto hace un mes, y necesitamos enviar al proveedor. | si | Tenemos problemas para generar MPC manual, que se ha devuelto hace un mes, y necesitamos enviar al proveedor. | mpc | 18/03/2024 | 20 alicante | |
| INC000009925316 | A | soporte central | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | eci viajes. | omn | 18/03/2024 | omn | |
| INC000009925422 | M | src | #FD# TT | si | 2401058009372, NO GENERA MPC | mpc | 18/03/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| M | servidor cc | omn fran relacionar INC000009924821 | no | 18/03/2024 | |||||
| INC000009922924 | M | src | #MA#CC Por favor, atender a la petición de Francisco José Por favor, no entendemos la asignación a nuestro grupo, en que aplicación sigue vivo el talón | si | en la operación 5037217 del día 24/2/2024 se realiza rescisión de la 5057892 hecha el 30/01/2024 pero a pesar de terminarse dicha operación sigue estando vivo el talón 5057892 | vep | 18/03/2024 | 370 - Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000009925510 | M | terminal punto venta | Por favor, nuestro grupo no gestiona usuarios y contraseñas. Gracias. | si | Se han plataforamdo 4 SCO nuevos para Hipercor Meridiana , pero los vendedores no se reconocen da error en usuario o contraseña 72724688 - SCO 706 72124696 - SCO 707 72124704 - SCO708 72724712 - SCO709 Pensamos que no esta actualizando vendedores | otro | 18/03/2024 | 533- meridiana | |
| M | servidor cc | relacionar INC000009926073 terminal 900 | no | 18/03/2024 | |||||
| INC000009921855 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 18/03/2024 | |||
| INC000009921855 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 18/03/2024 | |||
| INC000009902367 | A | tpv | alejandro llorente | no | LA APLICACION DE VENTA DE ENTRADAS NO SE CONECTA EN NINGUNO DE LOS DOS EQUIPOS NI EN EL T.701 NI EN EL T.702 VA MUY LENTA Y AL FINAL DA ERROR | taq | 18/03/2024 | el bercial | |
| INC000009925718 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | A la hora de abonar esta parte de pedido en NUEVO ABONO nos salta a pantalla de cobro normal, no nos deja sacar el tiquet de abono en proceso para liberarlo... la señora está esperando su abono lo antes posible. | abo | 18/03/2024 | 597 - Tienda Las Matas SuperCor C/ Chile, 6 (Urb. Punta Galea - Edif. Euromadrid) Las Rozas de Madrid, Madrid España | |
| INC000009926092 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | EN EL T195 PARA HACER UN COBRO AL LLEGAR A FINALIZAR SE APAGA EL TERMINAL . ME A PASADO EN LAS OPERACIONES 9654 Y 9655 SALUDOS Y GRACIAS CAJA | otro | 18/03/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009923833 | M | tpv | belen minuesa | no | Necesitamos cursar devolución de la Ref 001047304200018 - CU 8433513235836_000000000149236704 - EAN 8433513235836 y tanco csc y tpv nos indica como referencia ya abonada y no es asi, se trata de una 2º referencia de marketplace que una de ellas ya fue abonada con anterioridad y no nos permite la segunda, adjunto error en csc , tpv aparecen las dos y por 44650 solo esta una abonada | abo | 18/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009925165 | M | tpv | belen minuesa | no | EL DEPARTAMENTO DE VENTA HIZO UN TALON QUE TERMINARON A UN FPP ERRONEO, ESE TALON LO RESCINDIERON, PERO SIGUE ESTANDO PENDIENTE. NECESITAMOS ANULEN ESE TALON DE VENTA ORIGEN. TALON DE VENTA: 03565414 09/03/2024 TALON DE RESCISION: 03565417 09/03/2024 | vep | 18/03/2024 | 948 - Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz Españ | |
| INC000009894809 | M | tpv | belen minuesa | #FD#CC TT Por favor, la operación aportada en la actividad es de más de un mes. Solo podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Gracias. | no | App ECIGA -Não consigo fazer pagamentos com a APP , já desinstalei e instalei uma dezena de vezes, já solicitei a ajuda do SAT PT-NORTE e a informação que aparece ao tentar efetuar o pagamento é sempre a mesma "" Identificação eci não disponível utilize msr ou outras opções para identificar o cliente "", exemplo na operação nº 1754583. Consegue-se fazer a identificação do cliente , não se consegue é efetuar o pagamento. | otro | 18/03/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal |
| INC000009923833 | M | tpv | belen minuesa | no | Necesitamos cursar devolución de la Ref 001047304200018 - CU 8433513235836_000000000149236704 - EAN 8433513235836 y tanco csc y tpv nos indica como referencia ya abonada y no es asi, se trata de una 2º referencia de marketplace que una de ellas ya fue abonada con anterioridad y no nos permite la segunda, adjunto error en csc , tpv aparecen las dos y por 44650 solo esta una abonada | abo | 18/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009922719 | M | tpv | belen minuesa | no | Estamos com uma incidência em muitas referências ao efectuar encargos ócio, função 09 (departamento 065, Libros). O TPV não deixa fazer o encargo e dá a informação de referência não encontrada no catálogo virtual. Dou exemplo de algumas referências: 065 181 01198 065 214 59864 | ref | 18/03/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009923488 | M | tpv | belen minuesa | no | no logramos salga factura desde el tpv 227 de sábanas, quinta planta. La impresora está bien asociada según SAC, dicen pongamos M y T. Resolver. ETIQUETA TPV 461959 Y LA DIRECCION IMPRESORA ES MAT51A04 ETIQUETA 10.67.115.76 Gracias Nuria | fact | 18/03/2024 | 901 - callao | |
| INC000009923498 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Al cobrar carta de compra no nos permite la opción con Dólares americanos, no aparece en el listín de moneda extranjera. y tampoco nos permite hacer 24 anulación administrativa. | CCOM | 18/03/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009924861 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 2 Mensajes erroneos: 1 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0725 | | omn | 18/03/2024 | omn | |
| INC000009925475 | B | servidr cc | emilio del olmo | no | Desde el día 17/2 los terminales del Estanco 469 y 485 no imprimen la cabecera del ticket. | imp | 18/03/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009919631 | B | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 18/03/2024 | |||
| INC000009923498 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Al cobrar carta de compra no nos permite la opción con Dólares americanos, no aparece en el listín de moneda extranjera. y tampoco nos permite hacer 24 anulación administrativa. | CCOM | 18/03/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009924861 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 2 Mensajes erroneos: 1 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0725 | | omn | 18/03/2024 | omn | |
| INC000009924944 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | y: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 3 Mensajes erroneos: 1 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0705 | Severity: 4 | omn | 18/03/2024 | omn | |
| INC000009925475 | B | servidr cc | emilio del olmo | no | Desde el día 17/2 los terminales del Estanco 469 y 485 no imprimen la cabecera del ticket. | imp | 18/03/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009919631 | B | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 18/03/2024 | |||
| INC000009926061 | M | servidor cc | emilio del olmo | deberia ser para soto | no | EN EL CIERRE DEFINITIVO DE LA VENTA DL DÍA 16/03, DEL CENTRO 564, EN EL VTT DE TARJETAS , EL EFECTIVO NETO ARQUEABLE RECOGE EL IMPORTE DE 6 144,54€ Y EN EL DESGLOSE DEL VTT (M99 -CIERRE DEFINITIVO DEL DIA EN TERMINAL MAESTRO) NOS RECOGE 6 128,54€. NOS ESTÁ DUPLICANDO EL IMPORTE EN DEVOLUCIONES SIN TARJETA PROMOCIÓN. ADJUNTO COPI DE TODO ELLO PARA QUE ANALICEIS.º | Otor | 18/03/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España |
| INC000009921847 | M | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | reasiganda | no | 18/03/2024 | |||
| INC000009921847 | M | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | reasiganda | no | 18/03/2024 | |||
| INC000009924861 | A | tpv | fancisco josé | no | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 2 Mensajes erroneos: 1 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0725 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8858772 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0725 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 18/03/2024 | omn | |
| INC000009925496 | A | tpv | Francisco Gimeno Nieves | no | NO SE PUEDEN IMPRIMIR ENTRADAS | taq | 18/03/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000009924716 | M | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0009 Transacciones:9600 Fecha:20240115 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0105 SUP_BOADILLA | | omn | 18/03/2024 | omn | |
| INC000009924717 | M | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0009 Transacciones:9600 Fecha:20240115 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0105 SUP_BOADILLA | | omn | 18/03/2024 | omn | |
| INC000009922918 | M | tpv | francisco Jose castro | no | El cliente acude a tienda a realizar abono de la línea 2 del pedido (287 585 14609) y al tratar de realizar abono en TPV el sistema nos devuelve el mensaje de "abono restringido". Hemos comprobado que la operación no tiene abono previos y que la referencia es EDIG (y no E.D. o MKTP). | abo | 18/03/2024 | el ejido | |
| INC000009924823 | M | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0684 Transacciones:5303 TPV:0685 Transacciones:3891 TPV:0686 Transacciones:9981 TPV:0687 Transacciones:9166 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES | omn | 18/03/2024 | omn | |
| INC000009924824 | M | tpv | francisco Jose castro | relacioanda con INC000009924821 | no | omn | 18/03/2024 | omn | |
| INC000009924908 | B | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPV old2 | Total duplicadas: 1 Transacciones: 06100 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0037 Centro: Sanchinarro TPV: 0152 | Severity: 4 | omn | 18/03/2024 | omn | |
| INC000009924641 | M | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0152 Transacciones:6100 Fecha:20240115 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0037 Sanchinarro | Severity: 3 | omn | 18/03/2024 | omn | |
| INC000009924716 | M | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0009 Transacciones:9600 Fecha:20240115 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0105 SUP_BOADILLA | | omn | 18/03/2024 | omn | |
| INC000009924717 | M | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0009 Transacciones:9600 Fecha:20240115 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0105 SUP_BOADILLA | | omn | 18/03/2024 | omn | |
| INC000009922918 | M | tpv | francisco Jose castro | no | El cliente acude a tienda a realizar abono de la línea 2 del pedido (287 585 14609) y al tratar de realizar abono en TPV el sistema nos devuelve el mensaje de "abono restringido". Hemos comprobado que la operación no tiene abono previos y que la referencia es EDIG (y no E.D. o MKTP). | abo | 18/03/2024 | el ejido | |
| INC000009924823 | M | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0684 Transacciones:5303 TPV:0685 Transacciones:3891 TPV:0686 Transacciones:9981 TPV:0687 Transacciones:9166 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES | omn | 18/03/2024 | omn | |
| INC000009924824 | M | tpv | francisco Jose castro | relacioanda con INC000009924821 | no | omn | 18/03/2024 | omn | |
| INC000009925657 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Buenos días, Operación 08854214 del centro 019 fecha 12/03/2024 que pertenece a PBC y es superior a 1.000€ por lo que hay que identificar al cliente. Al hacer la venta en una PDA no le pide identificarlo, le sale el literal ""cliente identificado por PIN" por lo que en el libro de registro de PBC sale sin datos (ni el DNI, ni nombre/apellidos, ni país) | mpos | 18/03/2024 | 19 - zorrilla |
| INC000009922623 | B | servicios tpv movil | lucena | no | : Los datos de las operaciones (ventas, cumplimentaciones...) realizadas con la PDA 890 no están volcando al sistema. | roll | 18/03/2024 | 696 - bahia de malaga | |
| INC000009924633 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Aparece el mensaje en AMV: Error leyendo el fichero de endpoint en este dispositivo. Por favor consulte con el servicio de informática Al dar ACEPTAR se cierra PDA en zona 1 la cual tiene que HOY tiene una actualizacion de MPOS a la version 107 | mpos | 18/03/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009923936 | M | servicios tpv movil | lucena | no | vendedor 73573099 Nacho Goymil no le permite realizar la impresion del ticket cuando cobra por la pda. Le sale el mensaje en pantalla de ERROR DESCONOCIODO CODIGO DESCONOCIDO y no permite imprimir pero el cobro si que se realiza. | imp | 18/03/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009925657 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Buenos días, Operación 08854214 del centro 019 fecha 12/03/2024 que pertenece a PBC y es superior a 1.000€ por lo que hay que identificar al cliente. Al hacer la venta en una PDA no le pide identificarlo, le sale el literal ""cliente identificado por PIN" por lo que en el libro de registro de PBC sale sin datos (ni el DNI, ni nombre/apellidos, ni país) | mpos | 18/03/2024 | 19 - zorrilla |
| INC000009922623 | B | servicios tpv movil | lucena | no | : Los datos de las operaciones (ventas, cumplimentaciones...) realizadas con la PDA 890 no están volcando al sistema. | roll | 18/03/2024 | 696 - bahia de malaga | |
| INC000009920855 | M | servicios tpv movil | lucena | no | La PDA 991 del centro de Callao no está grabando las operaciones de venta, los cargos le llegan al cliente pero la venta no está viajando al rollo ni al centro. Esta PDA se tiene que utilizar en un evento en un teatro el lunes 18/03. | mpos | 18/03/2024 | 901 - callao | |
| NC000009915016 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | CCOM | 18/03/2024 | ||
| INC000009924893 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009924893 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0902 Transacciones:3458 Fecha:20240317 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0695 Salamanca | | omn | 18/03/2024 | omn |
| INC000009919631 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 18/03/2024 | |||
| INC000009914135 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 18/03/2024 | |||
| INC000009922929 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | El cliente nos dice que no ha recibido el vale de 6€ de la promoción Online marzo. CUC del cliente 0151485422 | ped | 18/03/2024 | elche | |
| NC000009915016 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | CCOM | 18/03/2024 | ||
| INC000009923739 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | LOS PEDIDOS WEB, NO NOS ESTAN SALTANDO EN LAS BALANZAS. | ped | 18/03/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000009924893 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009924893 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0902 Transacciones:3458 Fecha:20240317 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0695 Salamanca | | omn | 18/03/2024 | omn |
| INC000009924264 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Le informamos de que el pedido está en Estado ""BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS."" - 2407401003350 || 00401430750376320240314135934 || Paypal Pueden verificar lo, por favor? | ped | 18/03/2024 | 143 - lisboa | |
| INC000009921323 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cliente no quiere que le salga en la app el pedido 2024003635891 que se le ha anulado. Le sale pendiente de recoger cuando esta anulado ese pedido. Bueno esta rescindido ya que en la aplicación de geper no nos deja anularlo ya que estaba terminado. Nos esta pasando en todos los pedidos . | ped | 18/03/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000009869914 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días, no podemos abonar la referencia 2401878934547 del pedido referido anteriormente con el mensaje ""error de datos"", os remito una operación para que lo reviseís del día 19/02/2024 número de operación 00052848 centro 0567, por favor, necesito solucionarlo lo antes posible, porque el cliente nos va a poner una reclamación, Cerramos de 14h a 16h. Saludos. y gracias por adelantado. | abo | 18/03/2024 | Delegación Pola de Siero C/ Florencio Rodríguez, 15 Siero, Asturias España | |
| INC000009919631 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 18/03/2024 | |||
| INC000009922967 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Pedido no avanza. Se ha quedado en estado ""BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS"", revisad para que se le pueda entregar el pedido al cliente. | ped | 18/03/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009914135 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 18/03/2024 | |||
| INC000009926262 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Pedidos KO en VEP 240769100081900100900678046320240316093226 Podéis revisar el motivo? | ped | 18/03/2024 | ofcina softtek | |
| INC000009922934 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | La clienta nos solicita el vale de 6€ de la promoción GC ONLINE MARZO, no está reflejado en gper pero si que le pertenece. Adjunto pantallazos. | ped | 18/03/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000009922929 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | El cliente nos dice que no ha recibido el vale de 6€ de la promoción Online marzo. CUC del cliente 0151485422 | ped | 18/03/2024 | elche | |
| INC000009925310 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | envio piloto | no | Al hacer qualquier pagamiento por tarjeta de debito la pantalla del tpv se queda azul al cajon abre e imprime el ticket | tban | 18/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009925597 | A | buzon pilotos | Paloma Anes | envio piloto | no | los terminales de Grand Optical e Taller Relojaria se apagan con qualquier tipo de cobro. terminal 102 e 105. y tenemos que reiniciar a cada operación. (exploraciones externas). 1023865 exemplo | otro | 18/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009925302 | A | buzon pilotos | Paloma Anes | envio pilotos | no | Com a versão 107, quando fazem uma carta de compra, a aplicação cai. Qualquer terminal faz carta de compra, incidencia critica Envio um exemplo de terminal 503 | CCOM | 18/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009925310 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | envio piloto | no | Al hacer qualquier pagamiento por tarjeta de debito la pantalla del tpv se queda azul al cajon abre e imprime el ticket | tban | 18/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009925597 | A | buzon pilotos | Paloma Anes | envio piloto | no | los terminales de Grand Optical e Taller Relojaria se apagan con qualquier tipo de cobro. terminal 102 e 105. y tenemos que reiniciar a cada operación. (exploraciones externas). 1023865 exemplo | otro | 18/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009925184 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | no | Tenemos un cliente que ha rellenado sus datos de facturación, y las últimas facturas están saliendo como consumidor final. Algunas salen con los datos correctos, otras no. Op. 00378423 -consumidor final Op. 00574614 -generado correctamente Mostrar menos | fact | 18/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009924735 | A | buzon pilotos | pilotos | version 107 | no | Os detallaré a continuación una serie de EANS de la marca Asics. En nuestro centro (902) la venta debería ir al dpto 969, o como mínimo preguntar el dtpo. En todos los EANS que os pasamos ocurre lo siguiente: Si hacemos por el tpv una consulta de precio (fuera del menú venta) y clickamos los EANS, nos pide dpto y admite tanto el 969 como el 104 Al entrar en el modo venta del tpv, si los clickamos no pide uneco. La venta va directamente al dpto 104. En nuestro centro deberían ir al dpto 969 EANS: 4550330597931 4550330597962 | ref | 18/03/2024 | 902 - portal del angel |
| INC000009924735 | A | buzon pilotos | pilotos | version 107 | no | Os detallaré a continuación una serie de EANS de la marca Asics. En nuestro centro (902) la venta debería ir al dpto 969, o como mínimo preguntar el dtpo. En todos los EANS que os pasamos ocurre lo siguiente: Si hacemos por el tpv una consulta de precio (fuera del menú venta) y clickamos los EANS, nos pide dpto y admite tanto el 969 como el 104 Al entrar en el modo venta del tpv, si los clickamos no pide uneco. La venta va directamente al dpto 104. En nuestro centro deberían ir al dpto 969 EANS: 4550330597931 4550330597962 | ref | 18/03/2024 | 902 - portal del angel |
| INC000009924986 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | No realiza oferta de 2da unidad al 50%. El número de operación es 003 0461 00017323 , día 18/03/2024. | gop | 18/03/2024 | Tienda Montecarmelo SuperCor Express Av. Monasterio De El Escorial, 41 Madrid, Madrid Españ | |
| INC000009920628 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | LA REFERENCIA 187 305 00339 ESTÁ EN CATALOGO ""EL CORTE INGLES MUCHO MAS QUE UN SUPERMERCADO"" A 2X1 HASTA EL 31/03 PERO AL SACAR LA ETIQUETA Y POR TPV PASA 2ª UD AL 50% | bop | 18/03/2024 | Tienda Torrequebrada SuperCor C/ Urb. Torrequebrada, S/N Parcela C4 Centro Benalmádena, Málaga España | |
| INC000009923087 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | LA OFERTA DE LA SIGUIENTE REF 219 104 00973 WHISKAS PACK 4X85GR SALE LA ETIQUETA DE GONDOLA A 2ª UNIDAD AL 70% Y POR LOS TPV NO SALE. EJEMPLO DE OPERACION 774 6284 DIA 16-03 CENTRO 920 | ref | 18/03/2024 | 26 - .C. Alicante Hogar Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | |
| INC000009922600 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | La referencia 18467100246 pollo eviscerado gran cuk debería pasar a 5,25 €/kg. En mantenimiento centralizado salta bien, pero en la balanza de tienda salta a 13,95 €/Kg. Se ha hecho una carga en la balanza y sigue sin pasar bien. | bal | 18/03/2024 | Tienda Valdemarin SuperCor Express Av. Valdemarín, 163 Madrid, Madrid España | |
| INC000009921157 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El peso wifi no activa varias referencias de Charcutería en el (ML2009. Gracias. | ref | 18/03/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000009926190 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Hacemos ventas superiores a 60euros y no acepta los vales de la promoción de canje del cupón del 30% de running estando en fecha, porque empieza hoy. | prom | 18/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009921272 | M | src | #MA#CC Por favor, no llevamos los tpv Starbucks , solo terminales PSD2. Gracias. | si | Los TPV´s 053 y 054 de Starbucks tienen un problema con una Ref de su sistema que no pasa a nuestros TPV´s ECI. Han creado otras referencias y funcionan correctamente pero esta última no. | otro | 15/03/2024 | bahia de santander | |
| INC000009914118 | B | src | #MA#CC Incidencia duplicada, misma operación y transacción que la incidencia INC000009914121. Estas dos incidencias tienen esta operación 726/3410 14/03/2024 | si | ESTE CARTUCHO CON EAN: 8715946626031 Y REFERENCIA: 28646016726 AL TICARLO PARA VENDERLO PIDE METER REFERENCIA | otro | 15/03/2024 | pamplona | |
| INC000009920062 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no lleva la aplicación. Gracias. | si | Los terminales de Starbucks T-751 y T-752 tienen una nueva tecla rápida asignada "Iced Strawberry Matcha Latte", pero da un error al intentar cobrar desde nuestro terminal. Adjunto imagen de la tecla y del error. | otro | 15/03/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009921272 | M | src | #MA#CC Por favor, no llevamos los tpv Starbucks , solo terminales PSD2. Gracias. | si | Los TPV´s 053 y 054 de Starbucks tienen un problema con una Ref de su sistema que no pasa a nuestros TPV´s ECI. Han creado otras referencias y funcionan correctamente pero esta última no. | otro | 15/03/2024 | bahia de santander | |
| INC000009921375 | M | src | no | #MA#CC Por favor, no gestionamos los correos, no llevamos nexo. Gracias. | otor | 15/03/2024 | Delegación Núnez de Balboa C/ Núñez De Balboa, nº. 115 bis. Entreplanta Madrid, Madrid España | ||
| INC000009914118 | B | src | #MA#CC Incidencia duplicada, misma operación y transacción que la incidencia INC000009914121. Estas dos incidencias tienen esta operación 726/3410 14/03/2024 | si | ESTE CARTUCHO CON EAN: 8715946626031 Y REFERENCIA: 28646016726 AL TICARLO PARA VENDERLO PIDE METER REFERENCIA | otro | 15/03/2024 | pamplona | |
| INC000009920062 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no lleva la aplicación. Gracias. | si | Los terminales de Starbucks T-751 y T-752 tienen una nueva tecla rápida asignada "Iced Strawberry Matcha Latte", pero da un error al intentar cobrar desde nuestro terminal. Adjunto imagen de la tecla y del error. | otro | 15/03/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009921778 | M | tpv | alejandro llorente | no | tenemos el vale de una promocion cruzada 94E0BQ9P4UK31EJ94IC generado en la operacion 954-0050 para usar en una compra de fragancias del grupo loreal y no nos permite usarlo cuando las condiciones si son las del literal del ticket,se esta tratando de usar en la operacion 0049-2240. | prom | 15/03/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009919988 | M | tpv | alejandro llorente | no | buenas tardes, hace un tiempo que el terminal no nos deja hacer anulaciones administrativas (función 24) cuando se emite algún vale en la operación, por lo que hay que hacer abono si se ha de repetir la compra porque no se ha entregado un vale o cualquier motivo, esto supone tener que abonar artículo por artículo y cuando son compras grandes (com suele ser en el súper) supone mucho tiempo tanto para el cliente como para nosotros, si no emite ningún vale no hay problema en hacer la anulación ejemplo operación sin vale 00314168 anulación 00314170 ejemplo operación con vale 00314172 no deja hacer anulación porque tiene un vale emitido, hemos hecho abono 00314196 Hemos ido a anular los vales pero la pantalla solo deja anular los vales que están vigentes no los que se emiten al momento | Aadm | 15/03/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009909434 | M | tpv | alejandro llorente | no | HICIMOS PETICION PARA EMISION DE FACTURAS EN LINEA DE CAJAS Nº 394910. NOS INDICAN QUE YA ESTA PREPARADO PARA QUE DESDE LOS TERMINALES 001 A 027 AL SOLICITAR LA FACTURA ESTA SE IMPRIMA EN CONSIGNA HEMOS PROBADO EN EL TERMINAL 017 OPERACION 7088 Y NOS DA UN MENSAJE NO HA SIDO POSIBLE EMITIR LA FACTURA ACUDA AL SAC. EN EL ROLLO ELECTRONICO APARECE TAMBIEN UN MENSAJE ENVIO DE SOLICITUD DE FACTURA, RECEPCION DE FACTURA CON CODIGO 01 M15700T7:99041-NOMBRE PERSONA FISICA | fact | 15/03/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000009920871 | M | tpv | alejandro llorente | no | Buenas tardes, necesitamos que por favor activen el descuento de la empresa ALD y MAPFRE, al pasarlo por caja nos sale un mensaje que dice CODIGO YA UTILIZADO. | prom | 15/03/2024 | Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000009914193 | M | tpv | alejandro llorente | no | Se detecta en ECIGA, que en las composturas, no se está a cobrar las mismas. Dejo un ejemplo del centro de Gaia del dia 11/03: Operación: 245 5384 Adjunto imagens de la operación en TPV y del ticket, onde se puede ver que las composturas salen a 0,00€. | Cser | 15/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009917005 | B | tpv | alejandro llorente | no | Rafael Requena Rodriguez (28579094F) El cliente de referencia aseguró por la web eci el una afeitadora adquirida con fecha 21/12/2023. No consta dicho seguro consolidado. Según compruebo existe una contratación de un articulo similar anulada pero el ticket de compra NO corresponde con el de este articulo. Adjunto ticket Según veo el cliente adquirio el articulo con fecha 20/12/2023, la operación se anuló con fecha 21/12/2023 y vuelve a comprar el articulo con fecha 21/12/2023 con el ticket facilitado. | blec | 15/03/2024 | Edificio el Laurel C/ Princesa, 47 Madrid, Madrid España | |
| INC000009921855 | M | tpv | alejandro llorente | no | HACE UNOS DIAS QUE HEMOS DETECTADO EN EL MES DE MARZO , DESCUADRE EN LOS INGRESOS POR OPERACIONES QUE NO ENTRAN EN LA VENTA. EL FACTOR COMÚN A LAS OPERACIONES ES QUE PONE SIN ACCESO A GOP CENTRAL. LAS SIGUIENTES OPERACIONES IMPLICADAS EN ESTE CASO SON: DÍA 12/3/2024 191 OPERACION 7472 IMPORTE 119.65€ DEL DÍA 13/3/2024 796 OPERACION 8949 IMPORTE 90.11€ , DEL DÍIA 14/3/2024 188 OP.8903 DE IMPORTE 44.95€. | otro | 15/03/2024 | 3 goya | |
| INC000009919880 | M | tpv | alejandro llorente | no | como no deja hacer nulo se hace abono que la devolución del ticket es de 110,89 cuando la compra es de 110,91 y no se queda ningún articulo por abonar y todas las cantidades están bien. | abo | 15/03/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009921778 | M | tpv | alejandro llorente | no | tenemos el vale de una promocion cruzada 94E0BQ9P4UK31EJ94IC generado en la operacion 954-0050 para usar en una compra de fragancias del grupo loreal y no nos permite usarlo cuando las condiciones si son las del literal del ticket,se esta tratando de usar en la operacion 0049-2240. | prom | 15/03/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009921536 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Realizamos una venta aplicando descuento de bienvenida con MIMO en operación 00976750 del centro 969 con fecha 15/03/2024, el cliente desea añadir mas artículos una vez finalizada la operación, por lo que procedemos a hacer un nulo administrativo. Como no permite dicha acción realizamos un abono pero no emite el vale proporcional correspondiente. Operación de abono 976754 15/03/2024 hora 12:43 tampoco devuelve el vale a la APP | abo | 15/03/2024 | bahia de malaga | |
| INC000009915016 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | buenas tardes, al cobrar una carta de compra y pasar la tarjeta para que aplique las promociones nos da un error...transcribo literalmente "SIN ACCESO A DATOS DE HISTORICO DE OFERTAS/PROMOCIONES.SE CALCULARAN LAS QUE HOY ESTEN ACTIVAS.¿DESEA CONTINUAR?...Es decir, que los talones de carta de compra(parciales )que tienen algún tipo de promoción, el sistema no lo recoge...gracias, un saludo | CCom | 15/03/2024 | 3 - goya | |
| INC000009920814 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | de parras | no | Pide firma en transacciones que no debe pedirlas. Datos enviados por mail al grupo de ViewNext Tpv. | otro | 15/03/2024 | dvd |
| INC000009918934 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Buenos días, dejamos la PDA en el punto de recarga de la quinta planta de Callao, porque hemos tenido problemas en su uso al cobrar. La PDA debe estar fuera de línea porque si que hemos podido hacer un cobro e imprimir el ticket, pero no queda registrado en el rollo diario ni en el sistema. Por lo que tampoco nos dejaba hacer abono sobre esa operación. Hemos realizado una venta ficticia, posterior a la incidencia, y se ha finalizado correctamente con el envío del ticket verde. Aunque tampoco se ha registrado. Muchas gracias y un saludo | abo | 15/03/2024 | 901 - callao | |
| INC000009921145 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | NO PODEMOS HACER RESCISION DE OPERACIONES EN ESTE CASO EN LOS TERMINALES 100-025-601 DA MENSAJE: PROBLEMA AL TRAMITAR EN AUTOMATICO LA TARJETA BANCARIA. TRAMITE POR EL PINPAD. SON PEDIDOS EN LOS QUE NO ESTA EL CLTE PRESENTE Y CUANDO ESTA TAMPOCO DEJA PONIENDO LA TARJETA CON LA QUE PAGO EN LA TABLETA. EN VARIAS OCASIONES HEMOS TENIDO QUE DARLO EN EFECTIVO Y NO ES LO CORRECTO SALVO EN ALGUNA EXCEPCION. | vep | 15/03/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000009921536 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Realizamos una venta aplicando descuento de bienvenida con MIMO en operación 00976750 del centro 969 con fecha 15/03/2024, el cliente desea añadir mas artículos una vez finalizada la operación, por lo que procedemos a hacer un nulo administrativo. Como no permite dicha acción realizamos un abono pero no emite el vale proporcional correspondiente. Operación de abono 976754 15/03/2024 hora 12:43 tampoco devuelve el vale a la APP | abo | 15/03/2024 | bahia de malaga | |
| INC000009921475 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Tenemos TPV 050 con implantacion ICG. Fue configurado TPV externo, genera fichero OUTPUT.XLM, pero nuestro TPV no ricibe lo fichero. Mirar se ay algun bloqueo o firewall TPV 050 - 181.223.1.50 TPV ICG - 10.208.33.40 Puerto: 2380 | otro | 15/03/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009919776 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | En la operacion 010/8133 dia 14/03, al pasar la compra por el TPV el ticket de balanza la carniceria no aparece en el terminal, pero si que aparece sumado en el total, si vuelves a pasarlo aparece el mensaje de ticket de balanza repetido, pero si le das a buscar linea aparece que no existe ese articulo. Ademas en el ticket de la clienta no aparece la carniceria cobrada. Si anulas toda la operacion y vuelves a pasarlo si que aparece la bien en el terminal, pero no es la primera vez que pasa esto. | tck | 15/03/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009915016 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | buenas tardes, al cobrar una carta de compra y pasar la tarjeta para que aplique las promociones nos da un error...transcribo literalmente "SIN ACCESO A DATOS DE HISTORICO DE OFERTAS/PROMOCIONES.SE CALCULARAN LAS QUE HOY ESTEN ACTIVAS.¿DESEA CONTINUAR?...Es decir, que los talones de carta de compra(parciales )que tienen algún tipo de promoción, el sistema no lo recoge...gracias, un saludo | CCom | 15/03/2024 | 3 - goya | |
| INC000009920814 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | de parras | no | Pide firma en transacciones que no debe pedirlas. Datos enviados por mail al grupo de ViewNext Tpv. | otro | 15/03/2024 | dvd |
| INC000009911518 | M | terminal financiero | belen minuesa | #MA#CC Por favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo. Desde donde se han realizado esas operaciones, que aplicaciones, etc. | no | Por favor, revisar informe diario de firma digitalizada ya que obtenemos registros de transacciones que conllevan firma digitalizada con incongruencia del dato de estado. El caso son de la empresa 023 - Centro 0000 con estado 06 firma cancelada. Son operativas de alta de Aplazamiento de Recibo por Gestión clientes (Call center)por lo que no tienen tableta conectada y debería de haberse registrado como estado 08. Ejemplo del día 09/03/2024: CSV País Emp Centro Dpto Tarjeta/FPP Estado ARE6130603889C20240309162818 0001 023 0000 017704554919 06 ARE61Y7503345T20240309134321 0001 023 0000 017514236313 06 ARE6124683804C20240309124121 0001 023 0000 017263622727 06 ARE6172727128R20240309135035 0001 023 0000 013786524211 06 ARE6150836509T20240309093426 0001 023 0000 017273717312 06 ARE6130003623P20240309120117 0001 023 0000 003863060417 06 ARE6114544693E20240309163810 0001 023 0000 000570419223 06 ARE6135988127G20240309112219 0001 023 0000 018228917310 06 | TF | 15/03/2024 | hermosilla |
| INC000009920902 | M | tpv | belen minuesa | no | Buenos días , Al realizar un envío en el departamento de bazar en Hipercor , nos hemos fijado que no se cobran los gastos de envío automáticamente . El terminal no cobra los gastos de envíos automáticamente por lo tanto tenemos que escribir la referencia de manera manual . Al comprar menos de 300 , debería de cobrarse 20 euros de gastos de envío y no nos está saliendo . Os dejó el número de operación de un ticket donde no se ha generado el cobro de estos gastos . - Número de operación : 08229267 - Fecha : 14/03/2024 | vent | 15/03/2024 | 783 - ferial plaza | |
| INC000009921482 | B | tpv | belen minuesa | no | la firma phase eight entra hoy en descuentos TOP con una serie de referencias con descuento y no están saltando los precios nuevos. operación 1448014 del 995 | ref | 15/03/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009908107 | M | tpv | belen minuesa | sla superada por eso se la asigno | no | Buenos días! No sé si esta incidencia corresponde a este canal..... Hemos detectado la siguiente incidencia, al realizar el abono ( porque la anulación no está permitida), no resta el cupón empleado, pero además, el descuento a realizar no es el correcto, por compras superiores a 30€ deberia de ser 5€, no 12€. Gracias. | vajo | 15/03/2024 | sancninarro |
| INC000009919946 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | Se la pongo a carlos pero no está, me dice esteban que se la ponga a carlos y ppregunte a a zamorano si la puede ver | no | Buenas tardes, en la aplicación "consulta de diferencias por terminal" no podemos acceder a las diferencias , si pulsamos en ver...otro mes... no sale ningún dato y necesitaríamos acceder a el para sacar el informe pequeño de las diferencias del mes de febrero. | cdif | 15/03/2024 | sanchinarro |
| INC000009921396 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | sotno no esta , se las dejo asignada, se lo dejo dicho a esteban | no | la venta ded día 14/03 de la t-0210 sólo ha entrado hasta la op. 3438. El cierre es la op. 3508. Tanto en ATM como en VTT | Catm | 15/03/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España |
| INC000009921397 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | sotno no esta , se las dejo asignada, se lo dejo dicho a esteban | no | la venta ded día 14/03 de la t-0084 sólo ha entrado hasta la op. 7115. El cierre es la op. 7135. Tanto en ATM como en VTT | catm | 15/03/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España |
| INC000009919946 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | Se la pongo a carlos pero no está, me dice esteban que se la ponga a carlos y ppregunte a a zamorano si la puede ver | no | Buenas tardes, en la aplicación "consulta de diferencias por terminal" no podemos acceder a las diferencias , si pulsamos en ver...otro mes... no sale ningún dato y necesitaríamos acceder a el para sacar el informe pequeño de las diferencias del mes de febrero. | cdif | 15/03/2024 | sanchinarro |
| INC000009907610 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 15/03/2024 | |||
| INC000009919631 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | En el mantenimiento centralizado de área-departamentos, la uneco 536 tiene el descriptivo antiguo PAUL & SHARK. Sin embargo, la denominación correcta es STELLA RITTWAGEN, como se indica en el maestro de IMS. Por favor, pueden modificarlo. | MC | 15/03/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000009918272 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 15/03/2024 | |||
| INC000009919036 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | PRECIOS INCORRECTOS EN BASCULA DEPARTAMENTO PLATOS PREPARADOS 165 DE LAS SIGUIENTES REFERNCIAS: 16562000188 16563000179 16562500187 16561000249 16563501374 16564500334 | MCB | 15/03/2024 | Tienda Castellana 196 SSR P.º de la Castellana, 196 Madrid, Madrid 28036 España | |
| INC000009921088 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | BUENOS DÍAS , LA REFERENCIA 94932043188 NOS ESTA DANDO UN ERROR DE INFORMACIÓN DE PRECIOS EN LOS PIP DE LA TIENDA, MOSTRANDO UN PRECIO INFERIOR AL CORRECTO QUE ES DE 25 EUROS MARCADO EN ETIQUETA Y EN CONSULTA DE PRECIOS DE TPV. | pip | 15/03/2024 | costa mijas | |
| INC000009920171 | B | servidr cc | emilio del olmo | no | POXSFI54#INFORTPV[(1600 14/03/24),(0AAAAAAAAAACZNMI)].SFTPINFO = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_transmision/infortpv/sftpinfo = Job Number: 61932052 = Thu 03/14/24 16:30:39 CST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_transmision/infortpv/sftpinfo Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Continue (enter ""y"" for yes, ""n"" for no)? Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS MC4273028659001 Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion EXISTE UN PROBLEMA CON LA TRANSMISION FTP Login incorrect. Login failed. Verbose mode on. mput /sistpv/datostpv/MC4273028659001.inf? 530 Please login with USER and PASS. 530 Please login with USER and PASS. mput /sistpv/datostpv/MC4273028659001.srv.inf? 530 Please login with USER and PASS. mput /sistpv/datostpv/MC4273028659001.inf? 530 Please login with USER and PASS. mput /sistpv/datostpv/MC4273028659001.srv.inf? 530 Please login with USER and PASS. | job | 15/03/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009921169 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | POXSFI54#COMPBOTE[(0500 15/03/24),(0AAAAAAAAAACZNDM)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 1376920 = Fri 03/15/24 05:00:12 CST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS EL BOTE TIENE: 00004 TRANSACCIONES A file or directory in the path name does not exist. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[14]: /ITMAGENT/scripts/estado_del_bote_ti: 0403-005 Cannot create the specified file. The file access permissions do not allow the specified action. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[15]: /opt/IBM/ITM/smitools/scripts/estado_del_bote_ti: 0403-005 Cannot create the specified file. *************************** HAY TRANSACCIONES ENCOLADAS AVISAR DESARROLLO CC *************************** =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (Minutes) : 0 = User Time (Seconds) : 0 = Fri 03/15/24 05:00:23 CST | job | 15/03/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009921219 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | LOS TICKET DE BALANZA DE LA CARNICERIA 184 NO PASAN POR LOS TPV, PIDE PRECIO. EJEMPLO OPERACION 07746255 CENTRO 920 CARNICERIA 10,32€ AYER HUBO UN PROBLEMA CON BALANZAS | bal | 15/03/2024 | Alicante Hogar Av. Federico Soto, 1-3 Alacant, Alacant España | |
| INC000009921552 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | La referencia 18314700891 con plu 110, no aparece en la balanza ML de charcutería. Si que aparece en las balanzas del mostrador, pero no en la ML | etiq | 15/03/2024 | Parque Cial. Oleiros Ctra. N-VI, km. 585 Oleiros, A Coruña España | |
| INC000009907610 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 15/03/2024 | |||
| INC000009921771 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | El PLU 3030,referencia 18314700891 de charcutería, en el mostrador 53 (báscula ML) aparece el mensaje de artículo inexistente. | etiq | 15/03/2024 | Casa del Agua C/ Manuel Murguía, S/N A Coruña, A Coruña España | |
| INC000009918272 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 15/03/2024 | |||
| INC000009921088 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | BUENOS DÍAS , LA REFERENCIA 94932043188 NOS ESTA DANDO UN ERROR DE INFORMACIÓN DE PRECIOS EN LOS PIP DE LA TIENDA, MOSTRANDO UN PRECIO INFERIOR AL CORRECTO QUE ES DE 25 EUROS MARCADO EN ETIQUETA Y EN CONSULTA DE PRECIOS DE TPV. | pip | 15/03/2024 | costa mijas | |
| INC000009820089 | B | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | no | Desde Compras nos indican que el acuerdo 616999 con fechas del 26.12.2023 al 05.01.2024, no está registrando todas las unidades vendidas. Se trata de una acuerdo vinculado a una acción promocional 23530561, cargado en tiempo y antes del inicio de la promoción. Hemos comprobado los talones que Compras considera que se deberían tener en cuenta y los talones desde el 26.12.2023 al 31.12.2023 a las 12.00 de la mañana no llevan el código de la acción promocional. Necesitamos saber porque el código de la acción no se volcó al TPV durante esos 5 días, para saber si es sólo un acuerdo o son mas acuerdos afectados por esta incidencia. Anexo documentación aportada por Compras y los talones comprobados. El usuario de Compras ha dado de alta una incidencia que le han cerrado es la 9814651. | prom | 15/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009820089 | B | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | no | Desde Compras nos indican que el acuerdo 616999 con fechas del 26.12.2023 al 05.01.2024, no está registrando todas las unidades vendidas. Se trata de una acuerdo vinculado a una acción promocional 23530561, cargado en tiempo y antes del inicio de la promoción. Hemos comprobado los talones que Compras considera que se deberían tener en cuenta y los talones desde el 26.12.2023 al 31.12.2023 a las 12.00 de la mañana no llevan el código de la acción promocional. Necesitamos saber porque el código de la acción no se volcó al TPV durante esos 5 días, para saber si es sólo un acuerdo o son mas acuerdos afectados por esta incidencia. Anexo documentación aportada por Compras y los talones comprobados. El usuario de Compras ha dado de alta una incidencia que le han cerrado es la 9814651. | prom | 15/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009919771 | M | tpv | francisco Jose castro | La operación 09423260 no ha permitido hacer el abono de 3 de sus líneas, en operación 03141007 ya que no reconoce de forma automática la tarjeta con la que ha pagado la compra. | abo | 15/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000009900456 | M | tpv | francisco Jose castro | sla superado | no | Buenas tardes: no nos estan saliendo los bonos en los abonos pagados con bono deporte, y no tenemos forma de emitirselos. porfavor revisar, como esta operación nos ha pasado en mas ocasiones. operacion original 0407 6485 del 29/02/24. intento de operacion de abono en 0411 9353 05/03. gracias | abo | 15/03/2024 | 11- vigo |
| INC000009920049 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Buenas tardes. el pedido 2388364015055 ( talón de venta 06031256, día 30/12/2023) no permite rescisión. Gracias. | vep | 15/03/2024 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000009919880 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | si | como no deja hacer nulo se hace abono que la devolución del ticket es de 110,89 cuando la compra es de 110,91 y no se queda ningún articulo por abonar y todas las cantidades están bien. | abo | 15/03/2024 | 732 - C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000009920076 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Se realiza el abono en el centro 004 operación 2158965 el día 27/11/2023 y de tres líneas (116 35210401 006 CD.08402879600008-006, 116 353 304402 006.CD08402851800-006 Y 116 35500017 CD8402893800002 . Comprobamos con el FOR mod44650 que falta la linea 116 355000017 CD9402893800002 el cliente a fecha de hoy 14-03.2024 nos lo reclama , nos ha sido imposible realizar el abono en el tpv pues no indica que ya esta realizado. Hablamos con cuadre y tarjeta de crédito nos indica que no tiene el importe 19,90 en la cuenta del cliente . Por favor indicarnos como procedemos pues el cliente esta muy molesto. | abo | 15/03/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009863712 | M | servicios tpv movil | francisco Jose castro | no | TODAS LOS EAN DE LA ETIQUETA QUE VIENEN EN LAS CAJAS DE LA MARCA NEW BALANCE EN LA UNECO 177, NO LAS LEE EL LECTOR DE CODIGO DE BARRAS DE LA PDA Y SÍ LO HACE EL LECTOR DEL TPV. | ref | 15/03/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009900456 | M | tpv | francisco Jose castro | sla superado | no | Buenas tardes: no nos estan saliendo los bonos en los abonos pagados con bono deporte, y no tenemos forma de emitirselos. porfavor revisar, como esta operación nos ha pasado en mas ocasiones. operacion original 0407 6485 del 29/02/24. intento de operacion de abono en 0411 9353 05/03. gracias | abo | 15/03/2024 | 11- vigo |
| INC000009919839 | M | servicios tpv movil | lucena | no | No se puede cumplimentar operaciones con el código QR que trae el cliente, ni el las cajas de los traspasos de pedidos derivados. | vep | 15/03/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009919839 | M | servicios tpv movil | lucena | no | No se puede cumplimentar operaciones con el código QR que trae el cliente, ni el las cajas de los traspasos de pedidos derivados. | vep | 15/03/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009921340 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 2488075021874 00107140670333920240315111423 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 15/03/2024 | Oficina Softtek | |
| INC000009921328 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 2488075021874 00107140670333920240315111423 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 15/03/2024 | Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009921337 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 2407516003659 00401430770455920240315041158 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 15/03/2024 | Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009921339 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 2407516003659 00401430770455920240315041158 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 15/03/2024 | Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009914422 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Tenemos pedido 2403244000109 TV 06051257 con ref. 871.061.00073 no permite enlazar, vemos existencias en almacén 050. Revisar referencia. Si no corresponde a esta categoría.... ¿podéis escalar al grupo que proceda o decirme a quién dirigirme en estos casos, por favor. gracias | ped | 15/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009919177 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días, hoy hemos tenido incidencia con el pedido Expres de alimentacion 2024004247985 no aparecía en la pantalla de las balanzas de los mostradores de frescos | bal | 15/03/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009915016 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | buenas tardes, al cobrar una carta de compra y pasar la tarjeta para que aplique las promociones nos da un error...transcribo literalmente "SIN ACCESO A DATOS DE HISTORICO DE OFERTAS/PROMOCIONES.SE CALCULARAN LAS QUE HOY ESTEN ACTIVAS.¿DESEA CONTINUAR?...Es decir, que los talones de carta de compra(parciales )que tienen algún tipo de promoción, el sistema no lo recoge...gracias, un saludo | CCOM | 15/03/2024 | 3 - goya | |
| INC000009920720 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009920720 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0781 Transacciones:3102 TPV:0793 Transacciones:4577 TPV:0827 Transacciones:3809 TPV:0865 Transacciones:4421 Fecha:20240314 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES | omn | 15/03/2024 | omn |
| INC000009919748 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | El cliente recogió el pedido online en tienda y a la hora de devolver la mercancía , el tpv genera toda la devolución correctamente MENOS la ultima parte que al dar a aceptar borra la operación y el tpv se queda en blanco .Del ticket que adjunto son los tres ultimos articulos , todos memnos el de 19,95 | ped | 15/03/2024 | C.Cial. El Teler C/ Pintor Segrelles, 1 Ontinyent, València España | |
| INC000009914135 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 15/03/2024 | |||
| INC000009921303 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | etiquetado nuevo catálogo ambientadores perfumería, hace bien las ofertas del 3 x 2 pero aparecen con fecha errónea, fin de oferta 13/03/2024 cuando debería terminar el 26/03/2024 adjunto foto. | etiq | 15/03/2024 | C.Cial. Farallón Center SuperCor Av. Ruta De La Plata, 46 Cáceres, Cáceres España | |
| INC000009921169 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 2488075021874 00107140670333920240315111423 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 15/03/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009921340 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 2488075021874 00107140670333920240315111423 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 15/03/2024 | Oficina Softtek | |
| INC000009921328 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 2488075021874 00107140670333920240315111423 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 15/03/2024 | Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009921339 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 240751600365900401430770455920240315041158 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 15/03/2024 | Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009921337 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 2407516003659 00401430770455920240315041158 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 15/03/2024 | Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009921339 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 2407516003659 00401430770455920240315041158 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 15/03/2024 | Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009915016 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | buenas tardes, al cobrar una carta de compra y pasar la tarjeta para que aplique las promociones nos da un error...transcribo literalmente "SIN ACCESO A DATOS DE HISTORICO DE OFERTAS/PROMOCIONES.SE CALCULARAN LAS QUE HOY ESTEN ACTIVAS.¿DESEA CONTINUAR?...Es decir, que los talones de carta de compra(parciales )que tienen algún tipo de promoción, el sistema no lo recoge...gracias, un saludo | CCOM | 15/03/2024 | 3 - goya | |
| INC000009920720 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009920720 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0781 Transacciones:3102 TPV:0793 Transacciones:4577 TPV:0827 Transacciones:3809 TPV:0865 Transacciones:4421 Fecha:20240314 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES | omn | 15/03/2024 | omn |
| INC000009914135 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 15/03/2024 | |||
| INC000009921847 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | EN EL CENTRO-876, EN EL CIERRE DEFINITIVO DEL DÍA 14/03 EN ELTERMINAL MAESTRO, EN E L DESGLOSE VTT (M99) TENEMOS + 0,52 CTMOS. CON RESPECTO AL ATM. VIENE DE UNA OPERACIÓN DE ABONO CON VALE, PERO NO LO RECOGE EN DEVOLUCION SIN TARJETA PROMOCIÓN, TAMBIEN EL TERMINAL LO IDENTIIFICA COMO 009 Cupón 000 Y LO DESCUENTA DEL ABONO, OTROS ABONOS LO RECOGE COMO ANULACIÓN DE CUPÓN O COMO ANULACIÓN DE PROMOCIÓN.REBAJAMOS EL VTT - 0,52CTMS. ADJUNTO COPIA DE TODO ELLO. | TF | 15/03/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000009921173 | B | buzon pilotos | Paloma Anes | mando correo y la relaciono con INC000009920868 | no | tpv não cobra | otro | 15/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009920868 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | envio correo pilotos | no | O terminal 14 (santa casa) não deixa fazer o cobro, quando se abre o valor a dinheiro diz erro na função e o terminal reinicia sozinho. | vent | 15/03/2024 | 144 - lisboa |
| INC000009921140 | A | buzon pilotos | Paloma Anes | envio pilotos | no | Modelo de Dispositivo: PDA con PIN-PAD Integrado (all-in-one) Descripción: os cliente com cartões de multibanco que não tem chip não estao a conseguir fazer o pagamento no pinpad da caixa dá erro de pagamento, só conseguimos cobrar no ecra do terminal na ranhura onde se passa os cartões. | ppad | 15/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009921173 | B | buzon pilotos | Paloma Anes | mando correo y la relaciono con INC000009920868 | no | tpv não cobra | otro | 15/03/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009920868 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | envio correo pilotos | no | O terminal 14 (santa casa) não deixa fazer o cobro, quando se abre o valor a dinheiro diz erro na função e o terminal reinicia sozinho. | vent | 15/03/2024 | 144 - lisboa |
| INC000009921530 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Marca Lola Casademunt, hoje tem uma promoção que na compra de 120€ ou superior oferece um porta-chaves mas não está activa em tpv.referencia de oferta lote 42300200658 | ref | 15/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009917146 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Hemos mandado un comunicado a compras por el error de carga de una promoción en lote y nos indican que esta todo correcto por su parte, que abramos una incidencia | prom | 15/03/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009919952 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EL PRECIO DE LA CAJA DE FRESAS PASA POR CAJA 9.19 LES MANDAMOS TICKET Y LA ANULACION DE LA MISMA, EL PRODUCTO SU PRECIO ES DE 5.99 | gop | 15/03/2024 | C.Cial. Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000009920421 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Buenos días, las referencias de pañales al pasarlas por el tpv no se les aplica el descuento del 20%, Ticket de prueba 0046153. Referencias: 280.225.03933 / 280.225.01622 | prom | 15/03/2024 | Tienda Gran Via SuperCor Av. Doctor Jiménez Díaz, 19 Alacant, Alacant España |
| INC000009920593 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | La referencia 180 066 00193 debe de estar de oferta a 2*1 según indica catálogo de Semana de ofertones y no hace oferta. Operación 004 8648 del 15/03 en la tienda.º | ref | 15/03/2024 | 690 - Tienda la Alcayna SuperCor Rda. Norte-Sur, S/N (Urb. La Alcayna) Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000009920596 | M | servidor cc | roberto cisneros | #FD#CC Por favor, el problema ¿Dónde está?. Es en la etiqueta?, Donde sucede el problema. Gracias. | si | la referencia debe de ir identificada desde el 14/03 hasta el 21/03 con un descuento del 80% en la segunda unidad | etiq | 15/03/2024 | Tienda la Alcayna SuperCor Rda. Norte-Sur, S/N (Urb. La Alcayna) Molina de Segura, Murcia España |
| INC000009920884 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Empezaba hoy una promoción que con compras 20€ en alimentación, droguería y perfumera salía un segundo ticket de 5€, no nos sale ese 2ªticket. Código TPV promoción: 23553044 Operación: 05516459 Centro: 581 | prom | 15/03/2024 | C.Cial. Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009920975 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | La oferta de la caja de vino tinto de los ofertones pasa a 39 € en vez de 36€ 18784204176 | gop | 15/03/2024 | C.Cial. Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid España | |
| INC000009920932 | M | servidor cc | roberto cisneros | #FD#CC Por favor, si pueden aportar los datos que se solicitan en la actividad por Roberto Cisneros. Gracias. | si | HOY DIA 15 HA EMPEZADO UNA PROMOCION DE 5€ DE BONIFICACION POR COMPRAS SUPERIORES A 20€ EN POSTRES,YOGURES Y PIZZAS REFRIGERADAS. LE MANDO LOS DATOS DE UNA OPERACION QUE HEMOS REALIZADO PARA COMPROBARLO: Nº OPERACION:00032569 FECHA: 15/03/2024 | prom | 15/03/2024 | Tienda Viapol SuperCor Av. Diego Martínez Barrio, 4 Sevilla, Sevilla España |
| INC000009921449 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenos días,en la accion promocional 240361005 la referencia 18769601420 esta 2x1 y pasa por caja la 2ª al 50% en la accion promocional 240431337 la ref,18784204176 esta a 36 € y pasa a 39 €.Gracias. | prom | 15/03/2024 | Tienda el Escorial SuperCor Ctra. M-600, Km. 7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid España | |
| INC000009921365 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | NO SALE TICKET DE 5€ CORRESPONDIENTE A PROMOCION QUE COMIENZA HOY 15/03 (ADJUNTO IMAGEN EN ARCHIVO) OPERACION 0051671 FECHA 15/03/24 GENERADA EN L CAJA | prom | 15/03/2024 | 707 - san jose valderas | |
| INC000009921269 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | Las referencia que a continuación relacionamos marca ECI sale la etiqueta al 70% la segunda unidad, pero el problema surge cuando lo pasa por caja que la oferta que le salta es la de la 2ª al 50%. referencias : 180 032 00021/180 030 00090/ 180 037 00038/ 180 041 00048/180 031 00114. Los datos del ticket son los siguientes: operación 003078424 | gop | 15/03/2024 | Tienda Toledo SuperCor Av. Europa, 8 Toledo, Toledo España | |
| INC000009921530 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Marca Lola Casademunt, hoje tem uma promoção que na compra de 120€ ou superior oferece um porta-chaves mas não está activa em tpv.referencia de oferta lote 42300200658 | ref | 15/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009917146 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Hemos mandado un comunicado a compras por el error de carga de una promoción en lote y nos indican que esta todo correcto por su parte, que abramos una incidencia | prom | 15/03/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009921522 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenos días: Tenemos una promoción de la que adjunto la norma que no nos sale en caja. Debería salir un segundo ticket al hacer una compra de mas de 20 € con el 10% del importe del ticket y no nos sale. Adjunto también un ticket como ejemplo. Saludos, | prom | 15/03/2024 | Tienda Baracaldo SuperCor C/ Herriko Plaza, 14 Barakaldo, Bizkaia España | |
| INC000009921537 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | Utilizamos vale promocional del 10% en alta perfumería valido en compras superiores a 70€ en mercancía del grupo Loreal lujo operación 976759 del centro 969 15/03/2024 a pesar de cumplir con todas las condiciones del vale solo aplica descuento de personal. código del vale 940H5CGOS8MR8TEJ94IC | prom | 15/03/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga Españ | |
| INC000009921365 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | NO SALE TICKET DE 5€ CORRESPONDIENTE A PROMOCION QUE COMIENZA HOY 15/03 (ADJUNTO IMAGEN EN ARCHIVO) OPERACION 0051671 FECHA 15/03/24 GENERADA EN L CAJA | prom | 15/03/2024 | 707 - san jose valderas | |
| INC000009919393 | M | src | #MA#CC Por favor, nosotros no somos el grupo para gestionar estas peticiones. A demás, es más una petición que una incidencia. | si | Seleccione una opcion: Operativa de Venta y Facturación Clientes Descripción: Buenos días, sería posible saber el pin de la siguiente recarga; OPERADOR : 757 EMP: 001 CENT: 0813 TIENDA: TPV: RESP: FECHA : 24 - 01 - 2024 FECHA HORA EMP. CENT. TPV OPER N. TELEF. REFER. TIPO IMPORTE RESP - - - - 24-01-24 13:20:45 001 0813 225 501 0 111111 R 19,99 00 | 14/03/2024 | oficna tomas breton | ||
| INC000009919573 | M | src | TT | si | Cuando realizamos una devolución a través de la POST VENTA https://www.elcorteingles.es/entradas/channels/call_center/postsales, estamos comprobando que al finalizar todo el proceso aparece el siguiente mensaje (adjunto pantallazo) ""La devolución se ha completado con éxito"" y aparece el botón de CANCELAR. Si clicas sobre este botón aparece el siguiente mensaje: ""La operación no se ha podido completar. Inténtelo de nuevo pasados unos minutos"". Y el botón de ACEPTAR Pulso sobre el botón de cancelar y aparece la pantalla del detalle del pedido pero como si se estuviera actualizando (te adjunto también pantallazo). Al revisar si se ha realizado la devolución compruebo que efectivamente en el estado aparece como DEVUELTO. El localizador devuelto es: EJGQS8XHNW Creo recordar que antes directamente te daba el ok como devuelto y aparecía en la parte superior el botón de volver al inicio. Necesito que se revise. Gracias. | abo | 14/03/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009918939 | M | tpv | TT | si | EL TPV DE TERRAZA JARDIN SALA HIPER NO LEE LOS CODIGOS DE LOS ARTICULOS | otro | 14/03/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009914146 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000009911920. Gracias. | no | la pda de cobro en movilidad tpv 048 en transaccion 2329 de hoy 11 de marzo, se ha cobrado al cliente y necesitamos imprimir ticket. sistema no descarga transaccion ES URGENTE LA CLIENTA NECESITA TAX FREE Y NO TIENE TICKET | mpos | 14/03/2024 | 906 - serrrano | |
| INC000009909622 | M | servicios tpv movil | no | SE SUSPENDE OPERACIÓN DE UNA RECARGA DE NINTENDO 83710121415 DE 15 € SE RECUPERA EN LA 3261534 Y EN EL TIKET FINAL NO EMITE EL CÓDIGO DE RECARGA.CUANDO ENVIAMOS A BACKOFFICE TELECOR NOS INDICAN QUE NO GENERA CÓDIGO | vent | 14/03/2024 | aviles | ||
| INC000009918631 | M | src | #MA#CC Por favor, no entendemos cual es el problemas. ¿En qué aplicación está ocurriendo?. Gracias. | si | reserva 240308003790 con mercancía en proveedor no se asigna . | otro | 14/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009909622 | M | servicios tpv movil | no | SE SUSPENDE OPERACIÓN DE UNA RECARGA DE NINTENDO 83710121415 DE 15 € SE RECUPERA EN LA 3261534 Y EN EL TIKET FINAL NO EMITE EL CÓDIGO DE RECARGA.CUANDO ENVIAMOS A BACKOFFICE TELECOR NOS INDICAN QUE NO GENERA CÓDIGO | vent | 14/03/2024 | aviles | ||
| INC000009918960 | M | tienda 0 | tienda 0 envio correo y no encuetro gruo la paso al src | no | 14/03/2024 | ||||
| INC000009918960 | M | tienda 0 | tienda 0 envio correo y no encuetro gruo la paso al src | no | 14/03/2024 | ||||
| INC000009919115 | M | servidor cc | no | 14/03/2024 | |||||
| INC000009916742 | M | src | #MA#CC Como ya se indicó en la actividad, por Francisco José, desde nuestro grupo no nos encargamos de la configuración de las impresoras, en trazas vemos que la impresora remota no está configurada en el terminal, o para este terminal. Gracias. | si | La remota situada en el control no imprime. | imp | 14/03/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000009919115 | M | servidor cc | no | 14/03/2024 | |||||
| INC000009916742 | M | src | #MA#CC Como ya se indicó en la actividad, por Francisco José, desde nuestro grupo no nos encargamos de la configuración de las impresoras, en trazas vemos que la impresora remota no está configurada en el terminal, o para este terminal. Gracias. | si | La remota situada en el control no imprime. | imp | 14/03/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000009873198 | B | tpv | alejandro llorente | reasiganda | no | 14/03/2024 | |||
| INC000009918416 | M | tpv | alejandro llorente | no | No permite hacer anulación administrativa porque salta error por promoción. | vep | 14/03/2024 | Tienda Reyes Magos SuperCor C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009914859 | B | tpv | alejandro llorente | no | En la op 5256373 un cliente ha pasado un cupón de 30€ de pescadería pero descuenta 25€, en lugar de 30. | prom | 14/03/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009873198 | B | tpv | alejandro llorente | reasiganda | no | 14/03/2024 | |||
| INC000009914193 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 14/03/2024 | |||
| INC000009917062 | M | tpv | alejandro llorente | llamo al centro para que confirmen si slae la divisa,queda reflejado en la actividad | no | ERROR EN EL COBRO CON DIVISAS, EL CÓDIGO DE BILLETE DOLAR USA HA DESAPARECIDO. SÓLO APARECE COMO COBRO EL TRAVELL DOLLAR USA, Y ES QUE ESTA FORMA DE COBRO PUEDE OCASIONAR DESCUADRES EN EL TPV POR NO SER LA COTIZACIÓN EXACTA AL TIPO CONCRETO DE BILLETES | vent | 14/03/2024 | 3 - goya |
| INC000009914193 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 14/03/2024 | |||
| INC000009903034 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | de parras | no | 14/03/2024 | |||
| INC000009903034 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | de parras | no | 14/03/2024 | |||
| INC000009917240 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Buenas tardes, tenemos muchos problemas desde el TVP 007 del centro 697 para leer las tarjetas WH de los clientes. Ahí se valida la promoción del parking que está dada correctamente de alta. Por lo tanto, no sé si el problema viene de la promoción, del TPV, de los lectores de tarjetas u otra cosa. Pero el terminal solo lee una tarjeta sobre 5. También ocurre en Parafarmacia. Los demás sitios no. La promoción de parking es: bonificación: 23548408 - redención: 23548519 Operación de hoy 13/02/2024: centro 697 - Op: 01561347 La promoción de parafarmacia es: bonificación: 23548569 - redención: 23548571 Mañana enviaré un ticket | tban | 14/03/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009917629 | M | tpv | belen minuesa | no | En el momento de realizar la devolución, indica el mensaje: ""Problema al tramitar en automático la tarjeta bancaria. Tramite por el pin pad"". el cliente no puede venir a finalizar la rescisión. saludos Como ejemplo tenemos la op 5167665 del 13/3, en el centro 948 | vep | 14/03/2024 | 948 - Bahia de Cadiz | |
| INC000009917584 | M | tpv | belen minuesa | no | En el TPV 2 se intenta hacer F5 (operación del abono 00026791) y sale un mensaje de ""SOLICITE AUT. A SAC"". Se intenta hacer F2 y tampoco es se efectúa la devolución. Al cambiar de TPV después de un rato si es posible efectuar F2. Nos paso lo mismo con otra operación de abono de otro cliente en los 3 TPV. | abo | 14/03/2024 | 198 - Tienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 España | |
| INC000009917426 | M | tpv | belen minuesa | no | No se puede realizar el cobro en cafetería con tarjetas tipo RESTAURANT PASS. Última operación fallida numero 07014408. en esta operación tras varios intentos el cliente acaba pagando con una tarjeta bancaria normal. | café | 14/03/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009917330 | M | tpv | belen minuesa | no | Hola, tenemos el tv. 4124414 de fecha 11.03.24 que no salta el pedido host, es una venta por el tpv | ped | 14/03/2024 | ||
| INC000009917330 | M | tpv | belen minuesa | no | Hola, tenemos el tv. 4124414 de fecha 11.03.24 que no salta el pedido host, es una venta por el tpv | ped | 14/03/2024 | ||
| INC000009918823 | M | tpv | belen minuesa | no | La operación de abono 2778824 no recupera de forma automática la tarjeta con la que el cliente paga la compra en el tv 09645305. | abo | 14/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009918940 | B | tpv | belen minuesa | no | Potenciales tareas de mantenimiento por parte del usuario "sistpvcc" en los equipos "lb4400052f50293 (IP: 181.233.2.37)" y "se0446001f50002 (IP: 10.243.65.39)" | otro | 14/03/2024 | oficina tomas breton | |
| INC000009919115 | B | tpv | belen minuesa | no | Buenos días, queremos comentar que tenemos un problema con la codificación de la uneco 805 ( grupo boarriders) Div.10 deportes, al ejecutar una operacion de venta se carga al uneco 665 y se vuelca la venta al 647 departamento de infantil. ejemplos : operación 3358684 del 09/03/2024 centro 995,operacion 3350841 dia 08/03/2024 ,3358625 del 08/03/2024, 4468033 día 074/03/2024 etc Gracias. ( todas las operaciones centro 995 Bahía de Santander) | vent | 14/03/2024 | 995 - bahia de santander | |
| INC000009918940 | B | tpv | belen minuesa | no | Potenciales tareas de mantenimiento por parte del usuario "sistpvcc" en los equipos "lb4400052f50293 (IP: 181.233.2.37)" y "se0446001f50002 (IP: 10.243.65.39)" | otro | 14/03/2024 | oficina tomas breton | |
| INC000009919177 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenos días, hoy hemos tenido incidencia con el pedido Expres de alimentacion 2024004247985 no aparecía en la pantalla de las balanzas de los mostradores de frescos | bal | 14/03/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009899178 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=3b93e7dc-e2cd-4920-31b8-8fd3c5bdf1c3 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=STREAM_TRANSFORMATION_EX STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ01 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | Severity: 3 ResourceId: mysap.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8820343 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=STREAM_TRANSFORMATION_EX STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ01 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P InstanceSituation: ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | omn | 14/03/2024 | omn | |
| INC000009918970 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | En los TPV, en la aplicación CAFE CENTRAL son salen las mesas para asignar las comandas de los clientes. | café | 14/03/2024 | 730 - bahia de algecieras | |
| INC000009918701 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | NOS DICE NUESTRO POS LOCAL QUE PONGAMOS MYIT YA QUE TODAS LAS BALANZAS DE LOS DPTOS DE PERECEDEROS 181 182 183 184 NO HAN ACTUALIZADO precios . ES URGENTE HOY HAY CAMBIO DE OFERTAS. MANTENIMIENTO HA ESTADO Y NO PUEDE HACER NADA MAS. MI EXTENSION 05 120 3936 | bal | 14/03/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009918970 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | En los TPV, en la aplicación CAFE CENTRAL son salen las mesas para asignar las comandas de los clientes. | café | 14/03/2024 | 730 - bahia de algecieras | |
| INC000009899213 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=3b93e7dc-e2cd-4920-31b8-8fd3c5bdf1c3 3b93e7dc-e2cd-4920-31b8-8fd3c5bdf1c3 | TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=STREAM_TRANSFORMATION_EX STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ01 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | Severity: 3 ResourceId: mysap.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8820379 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=STREAM_TRANSFORMATION_EX STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ01 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P InstanceSituation: ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mysap Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI MYSAP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 14/03/2024 | omn | |
| INC000009918923 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenos días, la etiquetadora del obrador de frutería no se ha actualizado, no salen los precios de oferta, y no podemos etiquetar los productos del nuevo catalogo. | etiq | 14/03/2024 | 6- Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000009919654 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | REVISAR EL PLU 5037 DE CHARCUTERIA CON REF. 183 54500235, APARECE CARGADO CORRECTAMENTE EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO PERO AL MARCARLO EN LAS BALANZAS NO PASA Y PONE ""PRODUCTO NO ENCONTRADO"". ADJUNTO IMAGEN | bal | 14/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009900456 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Buenas tardes: no nos estan saliendo los bonos en los abonos pagados con bono deporte, y no tenemos forma de emitirselos. porfavor revisar, como esta operación nos ha pasado en mas ocasiones. operacion original 0407 6485 del 29/02/24. intento de operacion de abono en 0411 9353 05/03. gracias | abo | 14/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009917435 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Con la operación arriba indicada se realizó un abono el día 17/10/2022 (op: 056 0588) y otro el día 02/03/24 (op: 056 9620) de la mercancía de 99,90€. No entendemos porqué ha dejado hacer otro abono si no habían pasado 2 años. Los dos están hechos por nuevo abono. | abo | 14/03/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009918636 | B | tpv | francisco Jose castro | no | Los ean: 8410199380111 y 8410199140401 al pasar por caja pide dpto. Nos da problemas sobre todo en autopago. TV:0299608 -14/03/2024 | ref | 14/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009900456 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Buenas tardes: no nos estan saliendo los bonos en los abonos pagados con bono deporte, y no tenemos forma de emitirselos. porfavor revisar, como esta operación nos ha pasado en mas ocasiones. operacion original 0407 6485 del 29/02/24. intento de operacion de abono en 0411 9353 05/03. gracias | abo | 14/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009919332 | M | tpv | francisco Jose castro | no | NO PERMITE HACER ABONO DE LA OPERACIÓN 2768559 PENDIENTE DE COBRO, CON CUMPLIMENTACIÓN Nº 09423076 PAGADA CON TARJETA EN EL MÓVIL, Y EN LA OPERACIÓN DE ABONO 02769324 QUE ESTAMOS INTENTANDO HACER EMITE MENSAJE DE ERROR. | abo | 14/03/2024 | 693- santiago d ecompostela | |
| INC000009918929 | M | tpv | francisco Jose castro | no | La caja de lopez de haro crianza tiene que pasar por caja a 36 y pasa a 39 Ref: 187240361004 transacción 005-3012 | gop | 14/03/2024 | Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000009919332 | M | tpv | francisco Jose castro | no | NO PERMITE HACER ABONO DE LA OPERACIÓN 2768559 PENDIENTE DE COBRO, CON CUMPLIMENTACIÓN Nº 09423076 PAGADA CON TARJETA EN EL MÓVIL, Y EN LA OPERACIÓN DE ABONO 02769324 QUE ESTAMOS INTENTANDO HACER EMITE MENSAJE DE ERROR. | abo | 14/03/2024 | 693- santiago d ecompostela | |
| INC000009917774 | A | tpv | franciso jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:0420 Fecha:20240313 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0869 SUP_GUANARTEME | Severity: 3 | omn | 14/03/2024 | omn | |
| INC000009863712 | M | servicios tpv movil | lucena | no | TODAS LOS EAN DE LA ETIQUETA QUE VIENEN EN LAS CAJAS DE LA MARCA NEW BALANCE EN LA UNECO 177, NO LAS LEE EL LECTOR DE CODIGO DE BARRAS DE LA PDA Y SÍ LO HACE EL LECTOR DEL TPV. | ref | 14/03/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009914394 | B | servicios tpv movil | lucena | no | Cuando realizamos una compra con MPOS VPR la primera fecha de compromiso que nos da es tres días mas tarde y no podemos adelantar la fecha . Si lo realizamos en TPV la fecha de compromiso es para el día siguiente a mas tardar dos días . Operación de prueba 07582305 13/03/2024 | mpos | 14/03/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009911920 | B | servicios tpv movil | lucena | no | la pda de cobro en movilidad tpv 048 en transaccion 2329 de hoy 11 de marzo, se ha cobrado al cliente y necesitamos imprimir ticket. sistema no descarga transaccion | mpos | 14/03/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009911920 | B | servicios tpv movil | lucena | no | la pda de cobro en movilidad tpv 048 en transaccion 2329 de hoy 11 de marzo, se ha cobrado al cliente y necesitamos imprimir ticket. sistema no descarga transaccion | mpos | 14/03/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009917769 | M | servicios tpv movil | lucena | no | LA FORMA DE PAGO ES FPP. EL NÚMERO DE FPP SE TRAMITA EN SAT. CUANDO SE INTRODUCE EL Nº DE FPP EN LA PDA INDICA ACUDA A SAC Y NO PERMITE FINALIZAR CON ESA FORMA DE PAGO. | vent | 14/03/2024 | 683 - santiago de compostela | |
| INC000009917769 | M | servicios tpv movil | lucena | no | LA FORMA DE PAGO ES FPP. EL NÚMERO DE FPP SE TRAMITA EN SAT. CUANDO SE INTRODUCE EL Nº DE FPP EN LA PDA INDICA ACUDA A SAC Y NO PERMITE FINALIZAR CON ESA FORMA DE PAGO. | vent | 14/03/2024 | 683 - santiago de compostela | |
| INC000009863712 | M | servicios tpv movil | lucena | no | TODAS LOS EAN DE LA ETIQUETA QUE VIENEN EN LAS CAJAS DE LA MARCA NEW BALANCE EN LA UNECO 177, NO LAS LEE EL LECTOR DE CODIGO DE BARRAS DE LA PDA Y SÍ LO HACE EL LECTOR DEL TPV | ref | 14/03/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009915372 | M | servicios tpv movil | lucena | no | necessitamos de fazer funçao 78 (devolução de mercadoria de carta de compra) mas sistema dá erro. parcial carta de compra: 00195777 de 12/03/2024 carta de compra: D199852 | Otro | 14/03/2024 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009919244 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Seleccione una opcion: Error al Aplicar la Promoción Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: No funciona la promo de aplicar en la web el código amigable 20PADEL. DATOS DE SGP: DESPORTO CÓDIGO 20PADEL MAR 24 0040401086370 canje: 23553023 | ped | 14/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009918272 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: (.*)REC-GD0030(.*) Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8850602 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::14/03/24 08:10:26|RECYFD.geci|3|152|:|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #REConOCe####|||Incidencia Centros Abiertos. Total errores producidos: 57 InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: (.*)REC-GD0030(.*) MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000312 | omn | 14/03/2024 | omn | |
| INC000009918326 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009918326 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0730 Transacciones:6133 6132 TPV:0899 Transacciones:0042 0043 0041 0040 0039 Fecha:20240314 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0440 HIP_ALCALA | | omn | 14/03/2024 | omn |
| INC000009918326 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009918326 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0730 Transacciones:6133 6132 TPV:0899 Transacciones:0042 0043 0041 0040 0039 Fecha:20240314 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0440 HIP_ALCALA | | omn | 14/03/2024 | omn |
| INC000009918820 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | 2406217004990 OP origen:001-0090-06877568 OP MPC:001-0090-90677386 | ped | 14/03/2024 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000009855166 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ABRIENDO APLICACION AVISOS DE SEGURIDAD (FUNCION 77) APARECE: ""APLICACION MAL INSTALADA"" | f77 | 14/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009919087 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | llamada motor promocional | si | en la promoción que están enviando a los clientes de Mendez Alvaro por su cierre, debería salir un cupon con el 20% de las compras realizadas con la tarjeta ECI. En la operación 0090 0926 del 14/3/2024, no ha salido y en el correo recibido por la clienta aparece que se emite hasta el día 14/3. Esta misma clienta ha realizado compras ayer y los cupones han salido sin ningún problema. | prom | 14/03/2024 | 3 -goya |
| INC000009877903 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Aplicación Afectada: 2ND-000 Gestion de Pedidos Envios y Reparto (Gper) INTRANET WS Descripción: Enviamos relación de pedidos en los cuáles no se han generado correctamente un vale correspondiente a la promoción: Nombre Promoción SPO: 2T BONIFICACION ALIMENTACION INFANTIL FEBRERO 2024 Código Promoción SPO: 0010101243720 Pedidos afectados: 2024002791208 (talón de venta 06013415 fecha 17/02) 2024002909149 (talón de venta 06014054 fecha 17/02) | ped | 14/03/2024 | 12 - . Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009915157 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | En financiero VX0096001DU0010 con ip 176.60.90.110 no arranca la aplicación de financiera. | TF | 14/03/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000009919391 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | EL TERMINAL FINANCIERO MAESTRO, AL REALIZAR OPERACIONES ADMINISTRATIVAS (EN ESTE CASO REALIZABAMOS UN B12) , NO CERTIFICA LA OPERACIÓN (NOS SACA DE LA APLICACIÓN), Y NOS INDICA QUE NO SE HA PODIDO ALMACENAR EN BBDD REMOTA Y SE PROCEDE A ALMACENAR EN BBDD LOCAL, INDICANDONOS TAMBIEN DE UN ERROR QUE CONSULTEMOS EL LOG DE ERRORES PARA MAS INFORMACIÓN. CONSULTANDO EL ROLLO ELECTRONICO SI NOS APARARECE LA OP. 5000 0085, SI CONSULTAMOS EL TALÓN NOS INDICA QUE NO EXISTE LA TRANSACCIÓN FACILITADA. CONSULTAMOS EL ATM DEL CENTRO Y EL B12 EN CUESTIÓN SIGUE PENDIENTE DE DARLE SALIDA, REPITO EL B12 CON LA OP. 5000 0088, PERO EN EL LISTADO DE PARTIDAS PENDIENTES SALE DUPLICADO, RECOGE LAS DOS OPERACIONES. OS ADJUNTO COPIA DE TODO ELLO PARA QUE LO ANALICEIS. | TF | 14/03/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000009919708 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El atún claro en aceite de oliva de la marca Albo el pack de 6 latas no aplica 2x1 que aparece en el etiquetado. El coctel runner de la marca de El Corte Inglés la afecta que aplica es la segunda unidad al 50% cuando su etiquetado está la segunda unidad al 70% | gop | 14/03/2024 | Tienda Bravo Murillo SuperCor Pl. Canal De Isabel II, 1-3 Madrid, Madrid España | |
| INC000009919548 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Atún Claro Albo ( REF 18006600193) Está en el catálogo, la semana de los ofertones con oferta 2x1 a 10,95 pero no hace la oferta. La transacción de prueba es la 301719 | gop | 14/03/2024 | Tienda Son Moix SuperCor Co. De La Vileta,39 Esq. Carrer Murcia Palma, Illes Balears España | |
| INC000009915033 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | Promoción Pescanova lote grabado 189240618019. Talón de venta 06020548 (12/03/2024) No hace promoción lomos Pescanova 18910500190 regalo de langostino Jumbo 18938902949 no hace la oferta | gop | 14/03/2024 | 941 - Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España | |
| INC000009918413 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | En catalogo de ""semana de los ofertones"" aparece este EAN 8410032002712 a 2x1 y no pasa por caja. Operación: 0055780 | ref | 14/03/2024 | 561 - Tienda Reyes Magos SuperCor C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009918769 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EN EL TALON DE VENTA 00492090 DEL CENTRO 0723 DE 14/03/2024, SE HA COBRADO LA REFERENCIA 20601700246, AL ABONAR CON LA TARJETA DE PERSONAL LE HA REALIZADO UN DESCUENTO DEL 20% . ADEMAS DE SU 10% COMO PERSONAL | prom | 14/03/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009918887 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | HOY DIA 14/03/24, HAN ENTRADO EN LA SEMANA DE LOS OFERTONES LAS SIGUIENTES OFERTAS QUE NO PASAN BIEN POR CAJA NI SALE LA ETIQUETA, 187.240.361004 OFERTA A 36€ PASA A 39€ 180.240.501445 OFERTA 2X1 SALE A PRECIO HABITUAL SIN OFERTA | prom | 14/03/2024 | Tienda Berlín SuperCor C/ Berlín, 2 Madrid, Madrid 28028 Españ | |
| INC000009918892 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El vale que tendría que salir por un importe del 10% de la compra no esta saliendo. CODIGO PROMOCIONAL 0010101246080 OPERACION DE EJEMPLO CENTRO 859S TERMINAL1 | prom | 14/03/2024 | Montgó SuperCor Ctra. Cabo De La Nao, S/N Xàbia, Alacant Espa | |
| INC000009887797 | M | servidor cc | no | Cliente indica que ha hecho una compra a través de la web en la que incluía tarritos infantiles y no le ha emitido el vale promocional de bonificación del 50% de la promoción de alimentos infantiles. El cliente ha comprado 28,10 euros en potitos y le corresponde un vale por 14,05 y no lo ha recibido. Es una compra por internet. | ped | 13/03/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | ||
| INC000009902860 | A | src | no | #MA#CC Por favor, no entendemos el escaldo. Las operaciones son de hace tiempo, la cumplimentación está realizada correctamente. | vep | 13/03/2024 | 720 - santigo de compostela | ||
| INC000009916742 | B | src | TT confirmar operación | si | La remota situada en el control no imprime. | café | 13/03/2024 | 697- bahia de algeciras | |
| INC000009902860 | A | src | no | #MA#CC Por favor, no entendemos el escaldo. Las operaciones son de hace tiempo, la cumplimentación está realizada correctamente. | vep | 13/03/2024 | 720 - santigo de compostela | ||
| INC000009916742 | B | src | TT confirmar operación | si | La remota situada en el control no imprime. | café | 13/03/2024 | 697- bahia de algeciras | |
| INC000009915016 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | en la guardia llaman a la guardia y dicen que no la localizan | no | buenas tardes, al cobrar una carta de compra y pasar la tarjeta para que aplique las promociones nos da un error...transcribo literalmente "SIN ACCESO A DATOS DE HISTORICO DE OFERTAS/PROMOCIONES.SE CALCULARAN LAS QUE HOY ESTEN ACTIVAS.¿DESEA CONTINUAR?...Es decir, que los talones de carta de compra(parciales )que tienen algún tipo de promoción, el sistema no lo recoge...gracias, un saludo | Ccom | 13/03/2024 | 3 - goya |
| INC000009915547 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Buenas tardes, tpv 934 y resto de cafetería no acepta las nuevas tarjetas visa de SODEXO restaurante pass. El día 1/03/2024 empezaron a funcionar como tarjeta ( antiguamente eran vales ) y salen denegada. El cliente a utilizado en otros establecimientos de cafeterías y no han tenido problema. La tarjeta que te adjunto tiene saldo de 400 €. La operación es 9340535 del día 12/03 a las 20.10 h centro 012 | tban | 13/03/2024 | 12 - las palmas I | |
| INC000009915372 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | necessitamos de fazer funçao 78 (devolução de mercadoria de carta de compra) mas sistema dá erro. parcial carta de compra: 00195777 de 12/03/2024 carta de compra: D199852 | ccom | 13/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009917113 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | pido bajada prioridad | no | LAS BOLSAS REUTILIZABLES EN EL TICKET SALE EN CATALAN Y LOS CLIENTES SE ESTAN QUEJANDO LA REFERENCIA ES 620 101 00675 NECESITO QUE SE CORRIJA. | tick | 13/03/2024 | 469 - Tienda Rivas SuperCor Express C/ Dalia, 1 Rivas Vaciamadrid, Madrid Españ |
| INC000009917138 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | intentamos cobrar catalogo extendido del dpto 904 en numeros de operacion 02089372 y 00966977 y el terminal se bloquea antes de finalizr la operación. ya lo intentamos otro día, lo volvemos a intentar hoy con esos numeros de operacion y sucede lo mismo. incluso tenemos que apagar termiinal para que vuelva a estar operativo. | cext | 13/03/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009915016 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | en la guardia llaman a la guardia y dicen que no la localizan | no | buenas tardes, al cobrar una carta de compra y pasar la tarjeta para que aplique las promociones nos da un error...transcribo literalmente "SIN ACCESO A DATOS DE HISTORICO DE OFERTAS/PROMOCIONES.SE CALCULARAN LAS QUE HOY ESTEN ACTIVAS.¿DESEA CONTINUAR?...Es decir, que los talones de carta de compra(parciales )que tienen algún tipo de promoción, el sistema no lo recoge...gracias, un saludo | Ccom | 13/03/2024 | 3 - goya |
| INC000009915547 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Buenas tardes, tpv 934 y resto de cafetería no acepta las nuevas tarjetas visa de SODEXO restaurante pass. El día 1/03/2024 empezaron a funcionar como tarjeta ( antiguamente eran vales ) y salen denegada. El cliente a utilizado en otros establecimientos de cafeterías y no han tenido problema. La tarjeta que te adjunto tiene saldo de 400 €. La operación es 9340535 del día 12/03 a las 20.10 h centro 012 | tban | 13/03/2024 | 12 - las palmas I | |
| INC000009917138 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | intentamos cobrar catalogo extendido del dpto 904 en numeros de operacion 02089372 y 00966977 y el terminal se bloquea antes de finalizr la operación. ya lo intentamos otro día, lo volvemos a intentar hoy con esos numeros de operacion y sucede lo mismo. incluso tenemos que apagar termiinal para que vuelva a estar operativo. | cext | 13/03/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009915545 | M | tpv | belen minuesa | no | Al realizar FPP en TPV con numero de talon 09492803 y FPP 015277689474, el terminal en el calculo de gasto de financiación indicaba 18,00 euros, sin embargo en el contrato ha generado unos gastos financieros de 33,00 euros. | otro | 13/03/2024 | 814 - Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000009916325 | M | tpv | belen minuesa | no | ruego revisar la carga de las tablas de cambio de Moneda extranjera. Se ha producido un descuadre en la T-656 del día 12-03-24. Al realizar un cobro (op: 656.0147) con 1000 dólares, los convierte en 915,72€, al realizar la retirada de estos 1000 dólares (op: 0148) da un valor de 875,94€, provocando una diferencia de -39,78€. | CCOM | 13/03/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009916753 | M | tpv | belen minuesa | no | Se emite una factura a un CIF de Empresa en un TPV cuando la norma indica que ese tipo de facturas solo se pueden solicitar en el SAC. OP. Vta 0345 0223 Fecha 12/03/2024 Centro Sanchinarro nª Factura 00374004710 | fact | 13/03/2024 | 37 - san chinarro en la incidencia La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009916885 | B | tpv | belen minuesa | no | : EN EL T195 PARA HACER UN COBRO AL LLEGAR A FINALIZAR SE APAGA EL TERMINAL . ME A PASADO EN LAS OPERACIONES 9654 Y 9655 SALUDOS Y GRACIAS CAJA | vent | 13/03/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009915229 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | reasignada | no | 13/03/2024 | |||
| INC000009915229 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | reasignada | no | 13/03/2024 | |||
| INC000009916777 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada: | no | #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #COMPONENTES IMPLICADOS:Parking | omn | 13/03/2024 | omn |
| INC000009916795 | A | servidor cc | David rodríguez | no | #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #COMPONENTES IMPLICADOS:Parking | omn | 13/03/2024 | omn | |
| INC000009915111 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Los PLUS 5247,5750,5814 y 5813 a pesar de salir en mantenimientos centralizados, no nos sale en la báscula de carnicería; necesitamos que se nos carguen dichos PLUS | bal | 13/03/2024 | Tienda Marqués de Lozoya SuperCor Express C/ Marqués de Lozoya, 42 Madrid, Madrid España | |
| INC000009915753 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: (.*)REC-GD0030(.*) Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8846560 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::13/03/24 08:05:10|RECYFD.geci|3|152|:|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #REConOCe####|||Incidencia Centros Abiertos. Total errores producidos: 1 InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: (.*)REC-GD0030(.*) MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000312 | omn | 13/03/2024 | omn | |
| INC000009907610 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenos días. en el 63200 con fecha 05/03 en centro 001/973 tenemos una dif en el terminal 009 x 79,65 se trata de una rescisión en saltos OP 6697 X 79,65 aparece en el rollo de control pero no ha entrado en la venta . en el mismo día tenemos en GESPEVESA (0125) centro 0107 operación en saltos que no ha entrado en la venta (0010 3404 X 5,75) y en GESPEVESA (0125) centro 0132 ( 0011 1457 x 7,00 ) en las mismas circunstancias, POR FAVOR PODEIS RECUPERARLAS?? | otor | 13/03/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000009916106 | A | servidor cc | emilio del olmo | TT | si | La PDA no lee las etiquetas de balanza de autoservicio y del tradicional para los pedidos de internet de frutería. Tenemos que meterlos a mano. Es en todos los pedidos , nos acaba de dar fallo a las 11:00 | ped | 13/03/2024 | Cial. Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España |
| INC000009912160 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 13/03/2024 | |||
| INC000009916527 | B | servidor cc | emilio del olmo | es de soto pero se la pongo a emilio para que la mire, me dice esteban | no | En la aplicación ""EOS Access -Tienda"", no localizamos el centro 425 (Primeriti) con el nombre del informe LN001061. Por favor, indicar como viene expresado | otro | 13/03/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España |
| INC000009916674 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | ninguna pda puede capturar las balanzas de frescos. tique n 2518420012193 | bal | 13/03/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009916692 | A | servidor cc | emilio del olmo | se la paso a emilio por que cisneros no esta | no | Buenos días, adjuntamos documentación de soporte para verificar el precio del queso fresco que debería salir el kilo a 10,75 eur, y en el ticket de balanza esta saliendo a 65 eur. | ref | 13/03/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España |
| INC000009917112 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenas tardes, en los dos lectores de precios que tenemos en la tienda, ninguno esta leyendo los productos, dicen CONSULTE POR CAJA No. inventario lector planta de abajo: 00576849 No. inventario lector planta de arriba: 00576841 | pip | 13/03/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000009912160 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 13/03/2024 | |||
| INC000009916674 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | ninguna pda puede capturar las balanzas de frescos. tique n 2518420012193 | bal | 13/03/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009902367 | A | tpv | Francisco Gimeno Nieves | no | LA APLICACION DE VENTA DE ENTRADAS NO SE CONECTA EN NINGUNO DE LOS DOS EQUIPOS NI EN EL T.701 NI EN EL T.702 VA MUY LENTA Y AL FINAL DA ERROR | ta | 13/03/2024 | 810 - El bercial | |
| INC000009915302 | A | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:4021 Fecha:20240312 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0986 Sfera TENERIFE | omn | 13/03/2024 | omn | |
| INC000009902646 | M | tpv | francisco Jose castro | no | El terminal 020 de autopago con nº de inventario 00654269 , nos da error en la balanza, hemos detectado que hay productos en los que pasamos uno y ponemos 6 y no discrepa. | sco | 13/03/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009916923 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Queremos hacer un abono en proceso de un artículo de este pedido y no podemos. Seguimos la operativa de la forma habitual pero al llegar al final, el tpv ANULA LA OPERACIÓN. En este pedido, nos ha pasado con esta operación: 13/03/2024, centro.-830s; ; 0304617. Necesitamos solución. | abo | 13/03/2024 | Tienda Pontevedra C/ Doctor Loureiro Crespo, 10 Pontevedra, Pontevedra España | |
| INC000009915302 | A | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:4021 Fecha:20240312 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0986 Sfera TENERIFE | omn | 13/03/2024 | omn | |
| INC000009871069 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Cuando se cambian el numero de vendedor para una operacion que hace un vendedor distinto al que esta atendiendo y al pasar el EAN el sistema te pide ""Departamento"" ( eso ocurre cuando un mismo EAN puede estar asignado a varias unecos, por ejemplo, en telefonia, operadores u otro....), el sistema NO RECONOCE al vendedor 2 y le asigna la operacion al vendedor 1.. Si el articulo a cobrar no pide ""DPTO"", si que lo hace correctamente. No podemos adjuntar un ticket porque no hace la operativa correcta y por ello se ha cobrado en el TPV. En la imagen que os enviamos, se observa en el lado izquierdo como al pistolear el EAN, el sistema pide ""DPTO"" y en el lado derecho se observa que deberian haber 2 vendedores y la linea 2 lo asigna al vendedor 1 | mpos | 13/03/2024 | Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000009916800 | B | servicios tpv movil | lucena | amv | si | En los terminales MPOS la aplicación TOMA DE COMANDA funciona intermitentemente | mpos | 13/03/2024 | En los terminales MPOS la aplicación TOMA DE COMANDA funciona intermitentemente. |
| INC000009916800 | B | servicios tpv movil | lucena | amv | si | En los terminales MPOS la aplicación TOMA DE COMANDA funciona intermitentemente | mpos | 13/03/2024 | En los terminales MPOS la aplicación TOMA DE COMANDA funciona intermitentemente. |
| INC000009915033 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Promoción Pescanova lote grabado 189240618019. Talón de venta 06020548 (12/03/2024) No hace promoción lomos Pescanova 18910500190 regalo de langostino Jumbo 18938902949 no hace la oferta | ped | 13/03/2024 | 941 - uria | |
| INC000009895441 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días, tenemos pedidos eci express food que nos da un error al finalizar pedido "" avise al administrador error del sistema"". Pueden revisar pedido, gracias. Un saludo | ped | 13/03/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009872536 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cliente indica que no ha recibido el vale de 4 euros por click and car | ped | 13/03/2024 | Méndez Álvaro C/ Retama, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009871188 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | cliente nos esta reclamando que no le ha llegado su vale de 4 euros por hacer un click and | ped | 13/03/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009916217 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009916217 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0680 Transacciones:2319 Fecha:20240312 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0975 Pamplona | Severity: 3 | omn | 13/03/2024 | omn |
| INC000009916468 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009916217 | no | omn | 13/03/2024 | omn | |
| INC000009916417 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009916217 | no | omn | 13/03/2024 | omn | |
| INC000009916308 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009916217 | no | omn | 13/03/2024 | omn | |
| INC000009909919 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | #FD#CC se necesita la llamada promocional como su respuesta | si | El pedido 2024003910757 no generó el vale de 8€. El cliente lo está reclamando. Operación: 06216916 (08/03/2024) | ped | 13/03/2024 | 720 - Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000009867902 | M | servidor web ma | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 13/03/2024 | |||
| INC000009912403 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 13/03/2024 | |||
| INC000009914900 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Abrimos incidencia ya que la operación indicada se encuentra en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS y no avanza. Por favor, revisar. | ped | 13/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009914901 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Abrimos incidencia ya que la operación indicada se encuentra en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS y no avanza. Por favor, revisar | ped | 13/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009915033 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Promoción Pescanova lote grabado 189240618019. Talón de venta 06020548 (12/03/2024) No hace promoción lomos Pescanova 18910500190 regalo de langostino Jumbo 18938902949 no hace la oferta | ped | 13/03/2024 | 941 - uria | |
| INC000009916468 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009916217 | no | omn | 13/03/2024 | omn | |
| INC000009916417 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009916217 | no | omn | 13/03/2024 | omn | |
| INC000009916308 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009916217 | no | omn | 13/03/2024 | omn | |
| INC000009867902 | M | servidor web ma | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 13/03/2024 | |||
| INC000009912403 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 13/03/2024 | |||
| INC000009914900 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Abrimos incidencia ya que la operación indicada se encuentra en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS y no avanza. Por favor, revisar. | ped | 13/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009914901 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Abrimos incidencia ya que la operación indicada se encuentra en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS y no avanza. Por favor, revisar | ped | 13/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009909950 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | cliente con teci 0173001132 con contrato open 0187759535 con saldo de impagados de vencimiento 29.02 de 422,29 pero no ha volcado a financiero. | TF | 13/03/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000009915157 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | En financiero VX0096001DU0010 con ip 176.60.90.110 no arranca la aplicación de financiera. | TF | 13/03/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000009915157 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | En financiero VX0096001DU0010 con ip 176.60.90.110 no arranca la aplicación de financiera. | TF | 13/03/2024 | 36 -avd de francia | |
| INC000009917062 | M | buzon pilotos | Paloma Anes | envio correo incidenci apiloto | no | ERROR EN EL COBRO CON DIVISAS, EL CÓDIGO DE BILLETE DOLAR USA HA DESAPARECIDO. SÓLO APARECE COMO COBRO EL TRAVELL DOLLAR USA, Y ES QUE ESTA FORMA DE COBRO PUEDE OCASIONAR DESCUADRES EN EL TPV POR NO SER LA COTIZACIÓN EXACTA AL TIPO CONCRETO DE BILLETES. | vent | 13/03/2024 | goya |
| INC000009914125 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El pvp de la referencia 0183. 797.01040 no es correcto .. en el centro 716E tenemos 2 mostradores de charcuteria en el mostrador 55 que es una explotación ajena pero con TPV eci no actualiza el pvp del plu 1648 , Tendía que salir a 159€ y este aparece en dicho mostrador a 189€ | ref | 13/03/2024 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009912113 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EN LA PROMOCIÓN DE TU COMPRA REDONDA CON EL Nº 23547059 - AL CLIENTE NO LE SALE EL VALE DE 14€ QUE HAY AHORA EN VIGOR | prom | 13/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009912291 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | En los centros 020 y 920 de Alicante, estamos teniendo problemas con la promoción ""PROMOCION VENTA CRUZADA OFFLINE PV24) con el número 0010101245890"", ya que en linea de cajas no están cogiendo los vales y los estamos forzando. Ponemos como ejemplo, dos operaciones del centro 920 de hoy día 11 de marzo. 07746079 y 07627558 | prom | 13/03/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009916971 | M | servidor web | zamorano | se la asigno a zamorano por que soto no esta, me lo dice esteban | no | Al intentar abrir las siguientes app en el puesto con ip:10.70.16.50 id host:GC0012001DC0911 salen los siguientes errores ""abrirsocket no se puede establecer conexion"", ""socketpedir error en el servicio de obtención de password de oracle"" y ""ora-12170 tns:se ha producico un timeout de conexion error sqlsetconnectattr del controlador"" ELEGIR CENTROS:C:storeflwin 61e20.exe ATM:C:storeflwin 62403.exe INFORMES DE CONTEO:C:Storeflwin 62480.exe CONTEO DIFERIDO:C:storeflwin 62460gr.exe REGULARIZACION DE DIFERENCIAS:C:storeflwin 62470.exe En resumen todas las app que se encuentran en c:storeflw | pcli | 13/03/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000009913257 | M | src | no | #FD#CC Por favor, puede aportar una captura de un ticket que no sea del terminal 649. | tick | 12/03/2024 | 140 - lisboa | ||
| INC000009913878 | M | tpv | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona el envío de vales al correo, a demás no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. gracias. | si | VALES COMPENSATORIOS DE LA RESCISIÓN 001 0734 6039241 17/01/2024. CONFIRMAR QUE DICHOS VALES HAN SIDO ENVIADOS AL CORREO DEL PEDIDO ORIGEN 2388363016289 (marieta087@hotmail.com) CONTACTO SERGIO, CORP 71008 | otro | 12/03/2024 | costa mijas | |
| INC000009909417 | M | src | #MA#CC Por favor, no entendemos la asignación a nuestro grupo, no sabemos que tiene que ver terminal financiero con soti o pda. Gracias. | si | NO TIENE APP COBRO EN MOVILIDAD. PDA 18 TPV 7 IP 10.64.210.97 | otro | 12/03/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009914106 | M | servidor cc | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona los accesos. Gracias. | si | NO PUEDO USAR LOS TPV NI LOS MPOS CON MI NUMERO PERSONAL 62093067, PARA COBRO O TOMA DE COMANDAS, SE HA MIRADO SI TENGO EL PERFIL BIEN CARGADO PARA EL AREA DE HOSTELERIA Y ESTA CORRECTO. LLAMAR AL COORPORATIVO 06 85257 | otro | 12/03/2024 | las palmas I | |
| INC000009914285 | M | src | TT | si | NO FUNCIONA EL ALTA POR RESERVA EN EL TPV | otro | 12/03/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000009914466 | M | src | #FD#CC Por favor, no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Gracias. | si | PDO. 2335736003920 SUBOPRC. 001 0022 97808735 26/12/2023 Y RESCISIÓN 001 0022 02578753 DEL 04/01/2024. REFR, 0644 451 00015 | vep | 12/03/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009913257 | M | src | no | #FD#CC Por favor, puede aportar una captura de un ticket que no sea del terminal 649. | tick | 12/03/2024 | 140 - lisboa | ||
| INC000009909417 | M | src | #MA#CC Por favor, no entendemos la asignación a nuestro grupo, no sabemos que tiene que ver terminal financiero con soti o pda. Gracias. | si | NO TIENE APP COBRO EN MOVILIDAD. PDA 18 TPV 7 IP 10.64.210.97 | otro | 12/03/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009914466 | M | src | #FD#CC Por favor, no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Gracias. | si | PDO. 2335736003920 SUBOPRC. 001 0022 97808735 26/12/2023 Y RESCISIÓN 001 0022 02578753 DEL 04/01/2024. REFR, 0644 451 00015 | vep | 12/03/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009912843 | M | tpv | alejandro llorente | no | : El pasado 09/03 recibimos cliente en tienda que realiza una compra utilizando un cupon. Al intentar realizar la anulación administrativa, el sistema no deja debido a la ultima actualizacion a la version 106 del sistema donde no permite realizar anulaciones en operaciones afectadas por promociones. Al intentar realizar el abono, el sistema indica error en datos y tampoco permite realizar el abono de toda la mercancia. Al cliente le cobramos en una nueva operacion aplicando el cupon correctamente, pero tenemos pendiente de abonar el tv 00065629. Desde SAC no han podido solucionar nada. Existe incidencia abierta con otro caso igual en el centro 920. | abo | 12/03/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009899915 | A | tpv | alejandro llorente | no | no sale por los tpv la promoción de la tarjeta what´s hot | prom | 12/03/2024 | Tienda El Mayorazgo SuperCor Av. Las Caballerizas, S/N Málaga, Málaga España | |
| INC000009903196 | M | tpv | alejandro llorente | llamo al cliente y confirma que la operación es correcta | no | EN LAS VENTAS DE ELECTRONICA, AL INCORPORAR LA INSTALACIÓN/PUESTA EN MARCHA EN VPR, NO COBRA 19,90€ QUE ES LO ESTABLECIDO PARA ASTURIAS, SOLO COBRA 15,00€ | vent | 12/03/2024 | aviles |
| INC000009903196 | M | tpv | alejandro llorente | llamo al cliente y confirma que la operación es correcta | no | EN LAS VENTAS DE ELECTRONICA, AL INCORPORAR LA INSTALACIÓN/PUESTA EN MARCHA EN VPR, NO COBRA 19,90€ QUE ES LO ESTABLECIDO PARA ASTURIAS, SOLO COBRA 15,00€ | vent | 12/03/2024 | aviles |
| INC000009897422 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 12/03/2024 | |||
| INC000009912897 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Nos aparece un error en el TPV que ha ocurrido un error inesperado y no conecta con el TMS. | gpvs | 12/03/2024 | Gpv Benidorm Gespevesa Crta. CV-70, km 47 Benidorm, Alacant España | |
| INC000009913841 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Hola buenos días, necesitamos saber que puede estar pasando en el TPV 007 de líneas de cajas, si es posible lo que nos cuentan o bien puede que haya alguna intervención por parte de alguien, os pongo el caso y no es el único que ha pasado, el día 13 de Enero llega un cliente y realiza una compra con su tarjeta ECI (antigua) operación 00075555 esa compra la realiza ella, al rato se realiza otra operación numero 00075561 la señora dice que esa compra no la ha realizado ella, en la facturación le llega con una firma distinta a la suya. Otro caso en el mismo TPV día 3 de Enero operación 00073733 esa compra la realiza la señora pero se lo cobra a otra señora con otro numero de tarjeta, y a ella le cobran la operación 00073735 que es de otra señora con otro numero de tarjeta, nos hemos enterado del tema porque las señoras vinieron a poner una reclamación al llegarles la facturación y ver que no era correcta. podéis pasar la incidencia a desarrollo TPV o sistemas TPV para ver si pueden ver alguna cosa, gracias. | tban | 12/03/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000009914487 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Cuando el cliente estaba introduciendo el pin de la tarjeta eci, al finalizar una compra ,el tpv ha emitido un mensaje de error informatico en letras rojas en la zona central de la pantalla, apagandose la pantalla. Desconocemos si se ha cobrado la operación. Nos está sucediendo con frecuencia | TECI | 12/03/2024 | arapiles | |
| INC000009912602 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | TT | si | El pin pad de la caja 118 ( pastelería no funciona) | ppad | 12/03/2024 | 2 - plaza de cataluña |
| INC000009897422 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 12/03/2024 | |||
| INC000009912602 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | TT | si | El pin pad de la caja 118 ( pastelería no funciona) | ppad | 12/03/2024 | 2 - plaza de cataluña |
| INC000009912842 | M | tpv | belen minuesa | no | No puedo rescindir el talón 06429658. El tpv me da el mensaje: ""Denegada. Rescisión no autorizada"". se realiza intento de rescisión en la operación 05167518, realizada el 11/3 en el centro 948. Ruego realicen las gestiones oportunas para que se pueda realizar dicha rescisión | vep | 12/03/2024 | 948 - Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000009913020 | B | tpv | belen minuesa | no | No terminal 8, ao efetuar devolução no 05 Novo devolução , referente à op 0008 8300, indica erro nos dados, anexo em baixo para vossa verificação, impossibilitando de efetuar a devolução do talão | abo | 12/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009913024 | B | tpv | belen minuesa | no | No terminal 8, ao efetuar devolução no 05 Novo devolução , referente à op 0008 8300, indica erro nos dados, anexo em baixo para vossa verificação, impossibilitando de efetuar a devolução do talão | abo | 12/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009913026 | B | tpv | belen minuesa | no | No terminal 8, ao efetuar devolução no 05 Novo devolução , referente à op 0008 8300, indica erro nos dados, anexo em baixo para vossa verificação, impossibilitando de efetuar a devolução do talão | abo | 12/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009913018 | B | tpv | belen minuesa | no | No terminal 8, ao efetuar devolução no 05 Novo devolução , referente à op 0008 8300, indica erro nos dados, anexo em baixo para vossa verificação, impossibilitando de efetuar a devolução do talão | abo | 12/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009913144 | M | tpv | belen minuesa | no | No puedo rescindir el talón 06410485 del centro 948. El tpv me da el mensaje: "Denegada. Rescisión no autorizada". se realiza intento de rescisión en la operación 05167519, realizada el 11/3 en el centro 948. Ruego realicen las gestiones oportunas para que se pueda realizar dicha rescisión | vep | 12/03/2024 | 948 - Bahia de Cadiz | |
| INC000009913542 | A | terminal financiero | belen minuesa | no | No arranca la aplicación de ningún financiero, 5015,5016,5017 y 5018 | TF | 12/03/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000009898005 | B | tpv | belen minuesa | no | HOLA, BUENAS TARDES LA CAJA 18 DE AUTOPAGO 01006060 NO FUNCIONA, NO DEJA ABRIR LA CAJA, PONE ESPERANDO CONEXIÓN | sco | 12/03/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009873198 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 12/03/2024 | |||
| INC000009903390 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 12/03/2024 | |||
| INC000009913802 | A | terminal financiero | belen minuesa | no | el financiero maestro no se conecta, he apagado y encendido y lo he reiniciado. | TF | 12/03/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000009914448 | M | tpv | belen minuesa | no | el pedido 2405997005102 se hizo rescision en la op. 001-00522099-06032024 de la línea3 . no genera mpc | ped | 12/03/2024 | 683 Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009913020 | B | tpv | belen minuesa | no | No terminal 8, ao efetuar devolução no 05 Novo devolução , referente à op 0008 8300, indica erro nos dados, anexo em baixo para vossa verificação, impossibilitando de efetuar a devolução do talão | abo | 12/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009913024 | B | tpv | belen minuesa | no | No terminal 8, ao efetuar devolução no 05 Novo devolução , referente à op 0008 8300, indica erro nos dados, anexo em baixo para vossa verificação, impossibilitando de efetuar a devolução do talão | abo | 12/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009913026 | B | tpv | belen minuesa | no | No terminal 8, ao efetuar devolução no 05 Novo devolução , referente à op 0008 8300, indica erro nos dados, anexo em baixo para vossa verificação, impossibilitando de efetuar a devolução do talão | abo | 12/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009913018 | B | tpv | belen minuesa | no | No terminal 8, ao efetuar devolução no 05 Novo devolução , referente à op 0008 8300, indica erro nos dados, anexo em baixo para vossa verificação, impossibilitando de efetuar a devolução do talão | abo | 12/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009913144 | M | tpv | belen minuesa | no | No puedo rescindir el talón 06410485 del centro 948. El tpv me da el mensaje: "Denegada. Rescisión no autorizada". se realiza intento de rescisión en la operación 05167519, realizada el 11/3 en el centro 948. Ruego realicen las gestiones oportunas para que se pueda realizar dicha rescisión | vep | 12/03/2024 | 948 - Bahia de Cadiz | |
| INC000009873198 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 12/03/2024 | |||
| INC000009903390 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 12/03/2024 | |||
| INC000009898132 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | POXECI41#CERRATND[(2200 04/03/24),(0AAAAAAAAAATMUUU)].SVECI0V2 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sveci0v2 = Job Number: 5636448 = Mon 03/04/24 22:00:39 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sveci0v2 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXECI41 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX ### EMPRESA 001 ### ### CODIGO POS 0V2 ### | job | 12/03/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009912596 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | LA REF 1857400065 PAN PIÑA PLU 515 TIENE GRABADO SUS INGREDIENTES EN EL MANTENIMIENTO DE LAS BALANZAS PERO AL MOMENTO DE IMPRIMIR LA ETIQUETA NO LE SALE. SE ANEXA ERROR | bal | 12/03/2024 | Tienda Los Cristianos SuperCor Express C/Bulevar Chajofe, 10. Edifício Meseguer Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife 38650 España | |
| INC000009913337 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: (.*)REC-GD0030(.*) Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8842280 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::12/03/24 08:01:39|RECYFD.geci|3|152|:|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #REConOCe####|||Incidencia Centros Abiertos. Total errores producidos: 1 InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: (.*)REC-GD0030(.*) MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000312 | omn | 12/03/2024 | omn | |
| INC000009914127 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | POXECI41#DIRECTOR[(0900 12/03/24),(0AAAAAAAAAATM5X5)].SN005010 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005010 = Job Number: 1245844 = Tue 03/12/24 09:02:16 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005010 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" | job | 12/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009912160 | A | servido rcc | emilio del olmo | no | Custom Script: Command: /opt/IBM/ITM/smitools/config/check_T447HOF3_itm_bi.sh. description: JOB T447HOF3 - Controlar Informes Direccion Predivta. script result: CRITICAL Attention commas replaced by dots. Severity: 4 | omn | 12/03/2024 | omn | |
| INC000009913090 | A | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7455 Fecha:20240311 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3 | omn | 12/03/2024 | omn | |
| INC000009909202 | B | tpv | francisco Jose castro | no | El ean 8427030014029 no pasa por el TPV, comprobado con compras es un problema de la carga en nuestro centro. | ref | 12/03/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000009899213 | A | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=3b93e7dc-e2cd-4920-31b8-8fd3c5bdf1c3 3b93e7dc-e2cd-4920-31b8-8fd3c5bdf1c3 | TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=STREAM_TRANSFORMATION_EX STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ01 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | Severity: 3 ResourceId: mysap.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8820379 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL ENCOLADOS: 2 ERROR_CODE=STREAM_TRANSFORMATION_EX STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ01 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P InstanceSituation: ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mysap Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI MYSAP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 12/03/2024 | omn | |
| INC000009910063 | M | tpv | francisco Jose castro | no | No permite rescisión. Talón de rescisión errónea 4227774 del 09/04/2024. | vep | 12/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009914193 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | si | Adjunto imagens de la operación en TPV y del ticket, onde se puede ver que las cumplimentaciones salen a 0,00€. | vep | 12/03/2024 | 142 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000009912220 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | si | LLEVAMOS VARIOS DIAS INTENTANDO ANULAR LA OPERACION 774 6014 DEL DÍA 09-03-24 Y NO PODEMOS YA QUE APARECE ""operacion con ajustes por promociones, anulacion no permitida"" Y TAMBIÉN HEMOS INTENTADO HACER ABONO, y nos da un"" error en datos"". EN LA NUEVA NORMATIVA DE LA NUEVA VERSION PONE QUE ESTO OCURRE CON OPERACIONES CON PROMOCIONES PERO ES QUE NO DEJA TAMPOCO REALIZAR ABONO. | abo | 12/03/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España |
| INC000009909353 | A | tpv | francisco Jose castro | no | En los terminales de Autopago se ha borrado la configuración del menú de Artículos rápidos y no conseguimos acceder al archivo madre para volver a guardar las referencias. Si es posible, necesitaríamos a Masa o Ana del Pos que nos lo miren porque son quienes más nos ayudan con este tipo de incidencias. Gracias. | sco | 12/03/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009914455 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Buenas tardes, no permite hacer anulación administrativa si la operación de venta ha emitido algún tipo de vale descuento, muestr el mensaje ""OPERACIÓN CON AJUSTES POR PROMOCIÓN. ANULACIÓN NO PERMITIDA"". ejemplo: día 23-02-24 operación 029-0704. Gracias. | abo | 12/03/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000009914613 | M | tpv | francisco Jose castro | no | No nos deja pasar el descuento que realizamos para las empresas de ALD y Mapfre (5%). Al picar el código para pasarlo por caja nos sale este aviso: (Adjuntamos fotografías del código que utilizamos y el aviso en TPV) | prom | 12/03/2024 | Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000009902646 | B | tpv | francisco Jose castro | no | El terminal 020 de autopago con nº de inventario 00654269 , nos da error en la balanza, hemos detectado que hay productos en los que pasamos uno y ponemos 6 y no discrepa. | sco | 12/03/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009915065 | M | tpv | francisco Jose castro | no | necesitamos realizar l a anulacion de la transacción de venta 06621962 (03-02-2024), el cliente NO quiere la mercancía. Se ha intentado realizar la anulacion en TPV y no permite anulacion. El cliente solicita su anulacion lo antes posible. | vep | 12/03/2024 | 607 - San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009909510 | B | tpv | gimeno francisco nieves | no | EL TPV 598 SE HA QUEDADO BLOQUEADO CON MENSAJE ERROR EN XTN 4875, AVISA A SAT. HEMOS REINICIADO EL TPV Y SIGUE SALIENDO EL MENSAJE. | ta | 12/03/2024 | 607 - San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009909663 | M | servicios tpv movil | lucena | no | No nos deja cumplimentar con la PDA de Omnicanalidad n 072 los pedidos Aparece mensaje: ERROR ARTICULO NO EXISTE. | vep | 12/03/2024 | 900 - Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000009912907 | M | servicios tpv movil | lucena | no | PONEMOS ESTA OPERACION COMO EJEMPLO YA QUE LAS PDAS NO PERMITEN REALIZAR CUMPLIMENTACIONES DE OPERACIONES DERIVADAS. | vep | 12/03/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009914569 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 12/03/2024 | |||
| INC000009914698 | M | servicios tpv movil | lucena | no | LA MMPOS NO DEJA REALIZAR CUMPLIMENTACIONES DE OPERACIONES QUE HAYAN GENERADO SUBOPERACION, ES DECIR CUMPLIMENTACIONES DE PEDIDOS | vep | 12/03/2024 | aviles | |
| INC000009912907 | M | servicios tpv movil | lucena | no | PONEMOS ESTA OPERACION COMO EJEMPLO YA QUE LAS PDAS NO PERMITEN REALIZAR CUMPLIMENTACIONES DE OPERACIONES DERIVADAS. | vep | 12/03/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009914569 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 12/03/2024 | |||
| INC000009914698 | M | servicios tpv movil | lucena | no | LA MMPOS NO DEJA REALIZAR CUMPLIMENTACIONES DE OPERACIONES QUE HAYAN GENERADO SUBOPERACION, ES DECIR CUMPLIMENTACIONES DE PEDIDOS | vep | 12/03/2024 | aviles | |
| INC000009913009 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Existen 2 artículos que en sus etiquetas la descripción ,la referencia y código de barras esta cambiado. Al pasarlo por la PDA está igual de erróneo. Adjunto fotos demostrativas | etiq | 12/03/2024 | Tienda Torrejón SuperCor Av. Madrid, S/N Torrejón de Ardoz, Madrid España | |
| INC000009913529 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009913529 | no | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0603 Transacciones:6560 Fecha:20240311 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0647 HIP_GIJON | Severity: 3 | omn | 12/03/2024 | omn |
| INC000009913708 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009913529 | no | omn | 12/03/2024 | omn | |
| INC000009913530 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009913529 | no | omn | 12/03/2024 | omn | |
| INC000009914135 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL CLIENTE DEL PEDIDO 2024004074124 OP DE VENTA 06017958 NOS RECLAMA QUE NO LE HAN ENVIADO EL VALE DE 10 EUROS DE LA PROMOCIÓN TU COMPRA REDONDA CODIGO PROMOCION 0010101245230 CODIGO DE ACCION 23547055 C. 10x60 COMPRA REDONDA | ped | 12/03/2024 | 974 - Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009897638 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Detectamos que a la hora de solicitar etiquetas de forma adelantada a través de la PDA, No nos pone la descripción del articulo, solo el precio y la referencia. En cambio si esas mismas referencias se solicitan a mano si salen con todos los datos. Adjunto impresión de las dos modalidades. Y como se comprobarán en las primeras no sale el modelo y las segunda si. | etiq | 12/03/2024 | 9112 -Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009914135 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL CLIENTE DEL PEDIDO 2024004074124 OP DE VENTA 06017958 NOS RECLAMA QUE NO LE HAN ENVIADO EL VALE DE 10 EUROS DE LA PROMOCIÓN TU COMPRA REDONDA CODIGO PROMOCION 0010101245230 CODIGO DE ACCION 23547055 C. 10x60 COMPRA REDONDA | ped | 12/03/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona Espa | |
| INC000009913708 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009913529 | no | omn | 12/03/2024 | omn | |
| INC000009913530 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009913529 | no | omn | 12/03/2024 | omn | |
| INC000009914181 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | el pollo gran cuk con referencia de venta 184 67100246 y plu 5245 salta a un precio de 13,95€ cuando su precio es de 5,25€ | ref | 12/03/2024 | Tienda Ponzano SuperCor Express C/ Ponzano, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000009906024 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | CLIENTE RECIBE MENSAJE POR COMPRA SUPERIOR A 60 €, LE GENERA VALE DE 14€, AL REALIZAR LA OPERACION 0332081 EL DIA 06/03/2024 SOLO LE GENERA VALE DE 8€ Nº PROMOCION 23547059 - C.14X60 COMPRA REDONDA | prom | 12/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009914337 | A | servidor cc | roberto cisneros | pido bajada prioridad | no | La referencia de venta 18467100246 ( pollo eviscerado gran cuk) , con plu 5241, al pesarlo por la báscula del departamento de carnicería salta a un pvp de 13,95€ y debería saltar a un pvp de 5,25€ que el pvp que tiene cargado en mantenimiento centralizados. | ref | 12/03/2024 | Tienda Arroyofresno III SuperCor Express C/ Cerro Minguete, 16 Madrid, Madrid España |
| INC000009914392 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Están dando problemas los vales loyalty para clientes de la marca Kiehl´s, ya que cada vez que metemos un vale alfanumérico pide autorización de un jefe y esto retrasa mucho la operativa. | prom | 12/03/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000009914613 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | No nos deja pasar el descuento que realizamos para las empresas de ALD y Mapfre (5%). Al picar el código para pasarlo por caja nos sale este aviso: (Adjuntamos fotografías del código que utilizamos y el aviso en TPV) | prom | 12/03/2024 | 86 - Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000009914392 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Están dando problemas los vales loyalty para clientes de la marca Kiehl´s, ya que cada vez que metemos un vale alfanumérico pide autorización de un jefe y esto retrasa mucho la operativa. | prom | 12/03/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000009911470 | M | src | no | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona VPR. Gracias. | otor | 11/03/2024 | bahia de santander | ||
| INC000009911535 | M | src | #MA#CC Por favor, no sabemos donde aparece ese 073, desde que aplicación. | si | Tenemos el siguiente talón 0232 3247 aparece en situ 073 cuando busca el listados de los pendientes pero cuando miras la situación individual aparece en 088 cumplimentado or el talon 02323248 | otro | 11/03/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009912453 | B | src | no | #MA#CC Por favor, desde nuestro grupo no gestionamos los usuarios. Gracias. | café | 11/03/2024 | 13 - malga | ||
| INC000009911470 | M | src | no | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona VPR. Gracias. | otor | 11/03/2024 | bahia de santander | ||
| INC000009912453 | B | src | no | #MA#CC Por favor, desde nuestro grupo no gestionamos los usuarios. Gracias. | café | 11/03/2024 | 13 - malga | ||
| INC000009909353 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | SCO | si | En los terminales de Autopago se ha borrado la configuración del menú de Artículos rápidos y no conseguimos acceder al archivo madre para volver a guardar las referencias. Si es posible, necesitaríamos a Masa o Ana del Pos que nos lo miren porque son quienes más nos ayudan con este tipo de incidencias. Gracias. | sco | 11/03/2024 | 6 - castellana |
| INC000009912602 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | El pin pad de la caja 118 ( pastelería no funciona) | ppad | 11/03/2024 | 2 - cataluña | |
| INC000009912602 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | El pin pad de la caja 118 ( pastelería no funciona) | ppad | 11/03/2024 | 2 - cataluña | |
| INC000009910085 | M | tpv | belen minuesa | no | SE ISO UNO PAGAMENTO CON MB Y SE INTENTÓ LA DEVOLUCION A MB WAY (MISMA FORMA DE PAGO) Y EL SISTEMA NO PERMITIO LA DEVOLUCION A MB WAY… | abo | 11/03/2024 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009909624 | M | tpv | belen minuesa | no | SE SUSPENDE OPERACIÓN DE UNA CONSOLA DE SONY SE RECUPERA EN LA 3888800 Y SE AGREGA UNA RECARGA DE SONY 82110157797 DE 50 € EN EL TIKET FINAL NO EMITE EL CÓDIGO DE RECARGA.CUANDO ENVIAMOS A BACKOFFICE TELECOR NOS INDICAN QUE NO GENERA CÓDIGO. | tick | 11/03/2024 | 33 - aviles | |
| INC000009909712 | M | tpv | belen minuesa | no | op06623973 se ha quedado colgada el dia 9/03/24 | vent | 11/03/2024 | 914 - Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009909534 | B | tpv | belen minuesa | no | Se nos ha quedado colgado el terminal 0303 en una operación. desconocemos si hemos terminado la operación de cobro | otro | 11/03/2024 | 945 - Arapiles C/ Arapiles, 10-12 Madrid, Madrid España | |
| INC000009909452 | M | tpv | belen minuesa | no | EL TPV Nº 445 , UBICADO EN LA PELUQUERIA DE NUESTRO CENTRO, PRESENTA LOS SIGUIENTES PROBLEMAS: NO TIENE LA FUNCION DE CAMBIO DE VENDEDOR. Y ME DICEN QUE CUANDO ESTAN CERRANDO Y EN MITAD DEL ARQUEO DE CAJA, EL TPV LES DEJA A MEDIAS Y LES PONER LEER SOBRE. | otro | 11/03/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009886763 | M | tpv | belen minuesa | reasiganda | no | 11/03/2024 | |||
| INC000009911683 | M | tpv | belen minuesa | no | Al seleccionar la moneda divisa no aparece la moneda 11 Dolar americano en ningún terminal. | otro | 11/03/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009912095 | B | tpv | belen minuesa | no | O terminal 963 foi configurado para operador externo, mas o operador ao passar a operação para o nosso sistema nao passa, fica a dizer "esperando operação externa" | otro | 11/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009909624 | M | tpv | belen minuesa | no | SE SUSPENDE OPERACIÓN DE UNA CONSOLA DE SONY SE RECUPERA EN LA 3888800 Y SE AGREGA UNA RECARGA DE SONY 82110157797 DE 50 € EN EL TIKET FINAL NO EMITE EL CÓDIGO DE RECARGA.CUANDO ENVIAMOS A BACKOFFICE TELECOR NOS INDICAN QUE NO GENERA CÓDIGO. | tick | 11/03/2024 | 33 - aviles | |
| INC000009909452 | M | tpv | belen minuesa | no | EL TPV Nº 445 , UBICADO EN LA PELUQUERIA DE NUESTRO CENTRO, PRESENTA LOS SIGUIENTES PROBLEMAS: NO TIENE LA FUNCION DE CAMBIO DE VENDEDOR. Y ME DICEN QUE CUANDO ESTAN CERRANDO Y EN MITAD DEL ARQUEO DE CAJA, EL TPV LES DEJA A MEDIAS Y LES PONER LEER SOBRE. | otro | 11/03/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009886763 | M | tpv | belen minuesa | reasiganda | no | 11/03/2024 | |||
| INC000009911683 | M | tpv | belen minuesa | no | Al seleccionar la moneda divisa no aparece la moneda 11 Dolar americano en ningún terminal. | otro | 11/03/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009912095 | B | tpv | belen minuesa | no | O terminal 963 foi configurado para operador externo, mas o operador ao passar a operação para o nosso sistema nao passa, fica a dizer "esperando operação externa" | otro | 11/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009911785 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6484 6485 Fecha:20240311 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 11/03/2024 | omn |
| INC000009911890 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6484 6485 Fecha:20240311 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8840413 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High | omn | 11/03/2024 | omn |
| INC000009912054 | M | tpv | David rodríguez | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6487 6486 6484 6485 Fecha:20240311 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8840456 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar | omn | 11/03/2024 | omn |
| INC000009911785 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6484 6485 Fecha:20240311 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 11/03/2024 | omn |
| INC000009909799 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Hola, la referencia de venta 183 147 00982 con PLU 4957 en balanzas de mostrador tradicional no genera éste en el mostrador 31( balanza de autoservicio), gracias. | bal | 11/03/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000009909589 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | hola necesitamos nos déis de alta la uneco 666, para poder cobrar artículos de este dpto. en la tienda suc 320. No nos permite el tpv realizar su cobro. adjuntamos foto con una operación de cobro ejemplo. | ref | 11/03/2024 | C.Cial. Abadía Outlet CM-4003, s/n Toledo, Toledo 45003 España | |
| INC000009912146 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | #MA#CC Por favor, nosotros no realizamos cargas de balanzas. Gracias. | bal | 11/03/2024 | Tienda Paseo Imperial SuperCor P.º Imperial, 31 Madrid, Madrid España | |
| INC000009910167 | A | tpv | francisco Jose castro | tipo 1 | no | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:0605 Fecha:20240309 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8836837 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB Mostrar más | omn | 11/03/2024 | omn |
| INC000009910160 | A | tpv | francisco Jose castro | tipo 1 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:1057 Fecha:20240309 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0315 OPO_TELDE | Severity: 3 | omn | 11/03/2024 | omn |
| INC000009908338 | M | tpv | francisco Jose castro | no | No emite vale en abono, viene de cobro con cupón deportes Xunta | abo | 11/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009909346 | M | tpv | francisco Jose castro | no | La operación en venta en proceso numero 07350777 no nos permite realizar rescisión desde hace bastante tiempo. | vep | 11/03/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000009912089 | M | tpv | francisco Jose castro | no | CUANDO QUEREMOS REALIZAR UN ABONO (F5) USANDO VALES DE DESCUENTO DEL CLIENTE. NO EMITE NINGUN VALE CORRESPONDIENTE, NOS APARECE EL MENSAJE EN PANTALLA QUE SE VAN A EMITIR LOS VALES, PERO EL TEMINAL NO IMPRIME NADA, SE DEVUELVE AL CLIENTE EL IMPORTE DE LA COMPRA DESCONTANDO EL IIMPORTE DE LOS VALES CON LO CUAL EL CLIENTE PIERDE DINERO. EJEMPLO: OPERACIÓN 00696639 FECHA 11/03/2024. | abo | 11/03/2024 | 712 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009912251 | A | TPV | francisco Jose castro | SE ASGINAN A SOPORTE CENTRAL CON EL TEXTO: | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0112 Transacciones:6488 6484 6486 6487 6485 Fecha:20240311 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 | OMN | 11/03/2024 | OMN |
| INC000009908107 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Hemos detectado la siguiente incidencia, al realizar el abono ( porque la anulación no está permitida), no resta el cupón empleado, pero además, el descuento a realizar no es el correcto, por compras superiores a 30€ deberia de ser 5€, no 12€. | tpv | 11/03/2024 | sanchinarro | |
| INC000009912339 | M | tpv | francisco Jose castro | no | La operación indicada no deja rescindir, ni ella ni ninguna de las derivadas. | vep | 11/03/2024 | 499 - Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009908107 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Hemos detectado la siguiente incidencia, al realizar el abono ( porque la anulación no está permitida), no resta el cupón empleado, pero además, el descuento a realizar no es el correcto, por compras superiores a 30€ deberia de ser 5€, no 12€. | tpv | 11/03/2024 | sanchinarro | |
| INC000009911569 | A | servicios tpv movil | lucena | no | NO FUNCIONA NINGUNA DE LAS PDAS PARA HACER RECUENTOS, NO SINCRONIZAN. GRACIAS HELENA VERA | Otro | 11/03/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009898113 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 11/03/2024 | |||
| INC000009900789 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | CLTA TIENE EN SU APP ECI ACTIVADO EL TICKET DIGITAL Y LE SIGUE SALIENDO EN PAPEL, HA DESACTIVADO, REINICIADO DISPOSITIVO, ACTUALIZADO,..... Y LE SIGUE SALIENDO EL TICKET EN PAPEL. | tick | 11/03/2024 | 36 avd francia |
| INC000009911569 | A | servicios tpv movil | lucena | no | NO FUNCIONA NINGUNA DE LAS PDAS PARA HACER RECUENTOS, NO SINCRONIZAN. GRACIAS HELENA VERA | Otro | 11/03/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009898113 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 11/03/2024 | |||
| INC000009900789 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | CLTA TIENE EN SU APP ECI ACTIVADO EL TICKET DIGITAL Y LE SIGUE SALIENDO EN PAPEL, HA DESACTIVADO, REINICIADO DISPOSITIVO, ACTUALIZADO,..... Y LE SIGUE SALIENDO EL TICKET EN PAPEL. | tick | 11/03/2024 | 36 avd francia |
| INC000009911371 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | tipo 6 padre INC000009911371 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0392 Transacciones:6368 TPV:0394 Transacciones:7231 Fecha:20240310 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0923 Jaime III | | omn | 11/03/2024 | omn |
| INC000009908154 | B | layer | Manuel Paton Barrero | no | Pin pad Centro 0933 y terminal 0155 da timeout y no permite instalar software pin pad en dg1441, ver posible router huawei. No permite instalarlo | Ppad | 11/03/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009911550 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009911371 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:3444 3442 3443 3441 3440 3439 3431 3437 3433 3432 3427 3435 3429 3434 3438 3428 3436 3430 3426 Fecha:20240308 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE | omn | 11/03/2024 | omn |
| INC000009911225 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009911371 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0619 Transacciones:2362 Fecha:20240308 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | omn | 11/03/2024 | omn |
| INC000009877023 | B | layer | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 11/03/2024 | |||
| INC000009911538 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | omn | 11/03/2024 | omn | ||
| INC000009911759 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | omn | 11/03/2024 | omn | ||
| INC000009911760 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | omn | 11/03/2024 | omn | ||
| INC000009897638 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Detectamos que a la hora de solicitar etiquetas de forma adelantada a través de la PDA, No nos pone la descripción del articulo, solo el precio y la referencia. En cambio si esas mismas referencias se solicitan a mano si salen con todos los datos. Adjunto impresión de las dos modalidades. Y como se comprobarán en las primeras no sale el modelo y las segunda si.º | etiq | 11/03/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009911344 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: (.*)REC-GD0030(.*) Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8840043 ServerName: ES010P0ECIP | omn | 11/03/2024 | omn | |
| INC000009912403 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | JUAN MANUEL ORTEGA DIAZ <jmanuel_ortega@elcorteingles.es>. El Corte Ingles. El proveedor COSAS DE CARMEN SL a la hora se sacar las etiquetas centralizadas no le salen los códigos de barras te envio los pantallazos de lo que nos cuenta el proveedor. Adjuntamos print. | etiq | 11/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009908076 | M | servido web | Manuel Paton Barrero | llamada motor promocional | si | LA CLIENTA CON MUMERO DE PEDIDO 2024003806203 RECLAMA QUE LOS VALES QUE LE TENIAN QUE MANDAR A SU CORREO DE LAS PROMOCIONES 21950041-4X80 CICK CAR Y EL 40510001- COMPRA REDONDA NO SE LOS HAN ENVIADO.LA CLIENTA ESTA MUY ENFADADA POR QUE YA LE HA PASADO EN OTRAS OCASIONES,NO ENCUENTRA NORMAL QUE CADA VEZ QUE REALICE UN PEDIDO HAYA QUE PONER INCIDENCIA, Y PIDE SE LE DE UNA SOLUCION.GRACIAS | ped | 11/03/2024 | 923 - Jaume Iç |
| INC000009903390 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 11/03/2024 | |||
| INC000009911371 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | tipo 6 padre INC000009911371 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0392 Transacciones:6368 TPV:0394 Transacciones:7231 Fecha:20240310 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0923 Jaime III | | omn | 11/03/2024 | omn |
| INC000009908154 | B | layer | Manuel Paton Barrero | no | Pin pad Centro 0933 y terminal 0155 da timeout y no permite instalar software pin pad en dg1441, ver posible router huawei. No permite instalarlo | Ppad | 11/03/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009911550 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009911371 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:3444 3442 3443 3441 3440 3439 3431 3437 3433 3432 3427 3435 3429 3434 3438 3428 3436 3430 3426 Fecha:20240308 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE | omn | 11/03/2024 | omn |
| INC000009911225 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009911371 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0619 Transacciones:2362 Fecha:20240308 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | omn | 11/03/2024 | omn |
| INC000009877023 | B | layer | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 11/03/2024 | |||
| INC000009911538 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | omn | 11/03/2024 | omn | ||
| INC000009911759 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | omn | 11/03/2024 | omn | ||
| INC000009911760 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | omn | 11/03/2024 | omn | ||
| INC000009912403 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | JUAN MANUEL ORTEGA DIAZ <jmanuel_ortega@elcorteingles.es>. El Corte Ingles. El proveedor COSAS DE CARMEN SL a la hora se sacar las etiquetas centralizadas no le salen los códigos de barras te envio los pantallazos de lo que nos cuenta el proveedor. Adjuntamos print. | etiq | 11/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009908076 | M | servido web | Manuel Paton Barrero | llamada motor promocional | si | LA CLIENTA CON MUMERO DE PEDIDO 2024003806203 RECLAMA QUE LOS VALES QUE LE TENIAN QUE MANDAR A SU CORREO DE LAS PROMOCIONES 21950041-4X80 CICK CAR Y EL 40510001- COMPRA REDONDA NO SE LOS HAN ENVIADO.LA CLIENTA ESTA MUY ENFADADA POR QUE YA LE HA PASADO EN OTRAS OCASIONES,NO ENCUENTRA NORMAL QUE CADA VEZ QUE REALICE UN PEDIDO HAYA QUE PONER INCIDENCIA, Y PIDE SE LE DE UNA SOLUCION.GRACIAS | ped | 11/03/2024 | 923 - Jaume Iç |
| INC000009903390 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 11/03/2024 | |||
| INC000009909612 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | operación 5002 7468 se queda offline al cobrarse por error un c262 de recibo del mes de abril y se anula la operación quedando en offline. Cliente tiene el cargo de 172,55 euros pero no se efectúa la devolución tras anular la operación. | TF | 11/03/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009909950 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | cliente con teci 0173001132 con contrato open 0187759535 con saldo de impagados de vencimiento 29.02 de 422,29 pero no ha volcado a financiero. | TF | 11/03/2024 | C.Cial. Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000009905954 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | Buenas tardes, op 5006 8587 del día 07/03/2024 clave c128 por importe 1109,86 se queda en off line. El cliente tiene todavía el importe en su tarjeta. Se adjunta documentación | TF | 11/03/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009909330 | M | servidor cc | roberto cisneros | La vio cisneros ne la guardia, si no eta ponerla en pendiente y asignarsela luego | no | POXECI41#DIRECTOR[(0900 09/03/24),(0AAAAAAAAAATMU2B)].SN005010 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005010 = Job Number: 51708268 = Sat 03/09/24 09:02:14 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005010 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXECI41 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS | job | 11/03/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000009910654 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | OPERACION 0632760 DIA 09/03/2024 PAGA CON APP ECI Y NO SE GENERA CUPON POR CADA 60,00 EUROS. | prom | 11/03/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009910589 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | TENEMOS PROBLEMAS A LA HORA DE CANJEAR LOS VALES DE LA PROM . CRUZADA CON CORTE INGLES DE 10 € PARA CANJEAR EN HIPERCOR EN COMPRAS SUPERIORES A 60 € EN ALIMENTACIÓN DROGUERIA Y PERFUMERIA. CUANDO METEMOS EL VALE NOS PIDE IMPORTE , MARCAMOS IMPORTE Y NOS DICE "" VALE NO ADMITIDO , NO SE CUMPLEN LAS CONDICIONES DE LA PROM."" CUANDO EN REALIDAD SI SE CUMPLEN. NO CANJEA NINGUN VALE. OS ADJUNTO EJEMPLO DE Nº OPERACION : 009-4810 VALE DE 10 € : 94ODUDAD7MVU6O47TJYC. | prom | 11/03/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009909330 | A | servidor cc | roberto cisneros | la vio en la guardia | no | POXECI41#DIRECTOR[(0900 09/03/24),(0AAAAAAAAAATMU2B)].SN005010 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005010 = Job Number: 51708268 = Sat 03/09/24 09:02:14 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005010 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXECI41 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS PROCESO CON CONTROL DE APERTURA PARA SU EJECUCION | job | 11/03/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000009909441 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | La ref. 110.238-03320 sale un pvp en TPV de cobro que no es correcto ( 34€) , ya que el articulo de la marca Black Limba cuesta realmente 38€. Os adjunto ticket de venta para que podais visualizar el problema. Muchas gracias. | ref | 11/03/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009911037 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | ESTOS MATERIALES A PARTIR DE HOY NOS DEBERIAN DE SALIR EN PRECIOS REBAJADO POR LA LIQUIDACION DEL CENTRO. NOS PASA EN TODOS LOS PRODUCTOS QUE ESTAMOS PASANDO. OS PASO UN EJEMPLO DE LOS QUE HEMOS PROBADO: NUMERO DE OPERACION: 004.5333 | ref | 11/03/2024 | Tienda Gran Via SuperCor Av. Doctor Jiménez Díaz, 19 Alacant, Alacant España | |
| INC000009907739 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Promoción "Sorteo Dodot" del 29/03/24 al 31/03/2024 no emite Código Promocional Único y emisión de segundo ticket. Prueba realizada con O.P. 02020838 | prom | 11/03/2024 | uria | |
| INC000009911813 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | ESTAN SALIENDO TICKTE 5€ PROMOCION DE FIN DE SEMANA. | prom | 11/03/2024 | Arabial C/ Arabial, 97 Granada, Granada España | |
| INC000009911886 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Hola, buenos días, en las compras del supermercado sale un cupón de 5 euros para gastar en el mismo super pero luego no deja canjearlo. Nº de op. emisor 02162547 nº de op. canje 05225629 | prom | 11/03/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009911899 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | TENEMOS UNOS VALES QUE ESTAMOS RECIBIENDO DE LAS PLANTAS, COMO VENTA CRUZADA QUE NO ESTAN PASANDO POR TERMINAL, LOS VALES SON CORRECTOS. Nº DE TRANSACION QUE EMITEN VALES SON LAS SIGUIENTES: 0760 6317 DIA 11/03/24 0189 7664 DIA 11/03/24 | prom | 11/03/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000009911984 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | En las operaciones de los dptos. de tienda, están saliendo tickets de 5 € para utilizar el día de hoy en compras superiores a 30 € en el supermercado. Es decir, una venta cruzada, que el terminal de supermercado no reconoce pues hoy no tenemos venta cruzada en Talavera. Nº tickets. 989 0583 8158 // 989 0421 1099 /// 989 0550 6527 /// 989 0345 4996 Son varios ejemplos de los segundos tickets que han salido y que estamos machacando en el TPV del super Muchas gracias | prom | 11/03/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo Españ | |
| INC000009911835 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | En el centro 683- Compostela se está emitiendo un vale de venta cruzada con sala hiper 720 que no corresponde. Adjunto copia de vale | prom | 11/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009911989 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | SE ESTAN GENERANDO VALES EN TIENDA DE 5€ PARA CANJEAR EN EL SUPERMERCADO. AL REALIZAR LAS OPERACIONES EN EL SUPER LOS VALES NO PASAN, Y NO TENEMOS INFORMACION DE DICHA PROMOCION. ENVIO EJ. DE OPERACIONES Y UNA IMAGEN DE UN VALE. OP. 0251596 Y 0295471 | prom | 11/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009912083 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EN EL CENTRO 029 SE ESTAN DANDO VALES PARA GASTARLOS EN EL SUPERMERCADO HOY 11 DE ,MARZO, PERO EN TODOS LOS TERMINALES DE LINEA DE CAJAS NO SE ADMITE EL VALE HAY QUE FORZARLO MANDO DOS Nº DE OPERACION DE UNOS VALES DE DIFERENTES TERMINALES DE CENTRO DONDE SALE LA PROMOCION 00490137 04321824 | prom | 11/03/2024 | 29 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000009912291 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | En los centros 020 y 920 de Alicante, estamos teniendo problemas con la promoción ""PROMOCION VENTA CRUZADA OFFLINE PV24) con el número 0010101245890"", ya que en linea de cajas no están cogiendo los vales y los estamos forzando. Ponemos como ejemplo, dos operaciones del centro 920 de hoy día 11 de marzo. 07746079 y 07627558 | prom | 11/03/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009912113 | M | servidor cc | roberto cisneros | TT | si | : EN LA PROMOCIÓN DE TU COMPRA REDONDA CON EL Nº 23547059 - AL CLIENTE NO LE SALE EL VALE DE 14€ QUE HAY AHORA EN VIGOR | prom | 11/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España |
| INC000009907739 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Promoción "Sorteo Dodot" del 29/03/24 al 31/03/2024 no emite Código Promocional Único y emisión de segundo ticket. Prueba realizada con O.P. 02020838 | prom | 11/03/2024 | uria | |
| INC000009903196 | M | src | si | #MA#CC Por favor, erro asignación, nuestro grupo no lleva vpr. Gracias. | otro | 08/03/2024 | aviles | ||
| INC000009903196 | M | src | si | #MA#CC Por favor, erro asignación, nuestro grupo no lleva vpr. Gracias. | otro | 08/03/2024 | aviles | ||
| INC000009907400 | M | tpv | alejandro llorente | no | Buenos días, sigue sin salir la promoción Maquillaje Belleza - wake up your make up en la firma MINA dpto 432,un saludo | prom | 08/03/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009907400 | M | tpv | alejandro llorente | no | Buenos días, sigue sin salir la promoción Maquillaje Belleza - wake up your make up en la firma MINA dpto 432,un saludo | prom | 08/03/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009907610 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Buenos días. en el 63200 con fecha 05/03 en centro 001/973 tenemos una dif en el terminal 009 x 79,65 se trata de una rescisión en saltos OP 6697 X 79,65 aparece en el rollo de control pero no ha entrado en la venta . en el mismo día tenemos en GESPEVESA (0125) centro 0107 operación en saltos que no ha entrado en la venta (0010 3404 X 5,75) y en GESPEVESA (0125) centro 0132 ( 0011 1457 x 7,00 ) en las mismas circunstancias, POR FAVOR PODEIS RECUPERARLAS?? | otro | 08/03/2024 | 973 - hermosilla | |
| INC000009908154 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Pin pad Centro 0933 y terminal 0155 da timeout y no permite instalar software pin pad en dg1441, ver posible router huawei. No permite instalarlo | ppad | 08/03/2024 | 0933 - eci viajes | |
| INC000009907595 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | TT | si | la operación 5066271 del 07032024 no permite rescisión. ( intento rescisión operación 506 6301) del 0803 | vep | 08/03/2024 | 841 - puerto venecia |
| INC000009908320 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | TT | si | los clientes están recibiendo en su mail, correos de vales ya caducados, ejemplo vales de 10 euros que pertenece al pedido 202200716125, y otros compañeros han ido recibiendo mails similares | ped | 08/03/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España |
| INC000009908154 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Pin pad Centro 0933 y terminal 0155 da timeout y no permite instalar software pin pad en dg1441, ver posible router huawei. No permite instalarlo | ppad | 08/03/2024 | 0933 - eci viajes | |
| INC000009907595 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | TT | si | la operación 5066271 del 07032024 no permite rescisión. ( intento rescisión operación 506 6301) del 0803 | vep | 08/03/2024 | 841 - puerto venecia |
| INC000009907494 | M | tpv | belen minuesa | no | TPV 575 DPT. MUEBLES FALLO AYER AL REALIZAR RESERVA VPR. INDICA ( NO ES POSIBLE REALIZAR LA RESERVA ) UNA Y OTRA VEZ | vent | 08/03/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009905672 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 08/03/2024 | |||
| INC000009907494 | M | tpv | belen minuesa | no | TPV 575 DPT. MUEBLES FALLO AYER AL REALIZAR RESERVA VPR. INDICA ( NO ES POSIBLE REALIZAR LA RESERVA ) UNA Y OTRA VEZ | vent | 08/03/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009905672 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 08/03/2024 | |||
| INC000009906240 | M | tpv | belen minuesa | no | Estamos teniendo problemas a la hora de hacer abonos en los cuales el cliente ha entregado un cupón, cuando sale el mensaje de que se va a anular el cupón utilizado y se va a emitir uno nuevo, le damos a aceptar y no nos hemite un nuevo cupón. P6or ejemplo en la operación de abono 0933916 del 07/03 no ha emitidol un nuevo cupón de 5 euros que el cliente había entregado en el talón original 093391 | vaju | 08/03/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000009907524 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | POXECI41#DIRECTOR[(0900 08/03/24),(0AAAAAAAAAATMU2A)].SN005010 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005010 = Job Number: 16187424 = Fri 03/08/24 11:41:16 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn005010 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS | job | 08/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009897391 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | HAY UN PLU 1848 QUE ES TOMATE SAGRAMI Y EN BALANZA SALE KIWI | bal | 08/03/2024 | cartggena | |
| INC000009907988 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenas tardes la referencia 183.226.00786 Queso Tartufo salta en báscula a 10.25€ Siendo su precio de 40,25€. PLU 4584 La etiqueta si indica el precio correcto. Ruego por favor lo solucionen a la mayor brevedad posible. Un saludo | bal | 08/03/2024 | 3 - goya | |
| INC000009897391 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | HAY UN PLU 1848 QUE ES TOMATE SAGRAMI Y EN BALANZA SALE KIWI | bal | 08/03/2024 | cartggena | |
| INC000009907306 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | LA REFERENCIA 18246800173 MERLUZA, OFERTA DE 3 DIAS NO PASA EN BALANZA, EN BALANZA DE PEAJE SI ESTA BIEN EL PRECIO. PRECIO DE OFERTA 11,95€, PRECIO ACTUAL 16,95€ | bal | 08/03/2024 | Tienda Ciudad Lineal SuperCor Express C/ Arturo Soria, 195 Madrid, Madrid 28043 España | |
| INC000009907309 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | LA RFERENCIA 18254500038 PULPO COCIDO, NO PASA LA OFETA DE 3 DIAS EN BALANZA, EN BALANZA DE PEAJE SI ESTA SU PRECIO CORRECTO, PRECIO DE OFERTA 29,99€, PRECIO ACTUAL 45,99€ | bal | 08/03/2024 | Tienda Ciudad Lineal SuperCor Express C/ Arturo Soria, 195 Madrid, Madrid 28043 España | |
| INC000009907433 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: transación 03237804, tiene que salir el val bono deporte al realizar el abono y no sale. | abo | 08/03/2024 | 683 - santiago de compostela | |
| INC000009906418 | M | tpv | francisco Jose castro | no | 08/03/2024 | ||||
| INC000009908107 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Hemos detectado la siguiente incidencia, al realizar el abono ( porque la anulación no está permitida), no resta el cupón empleado, pero además, el descuento a realizar no es el correcto, por compras superiores a 30€ deberia de ser 5€, no 12€. | vaju | 08/03/2024 | sanchinarro | |
| INC000009907925 | M | tpv | francisco Jose castro | no | no podemos realizar el abono a una clienta de las operaciones que a contuación adjunto. son dos ticket. El problema se presenta cuando ya se va a finalizar el proceso que te anula directamente todo el procesoº | abo | 08/03/2024 | Tienda Toledo SuperCor Av. Europa, 8 Toledo, Toledo España | |
| INC000009908016 | M | tpv | francisco Jose castro | no | es un tiquet regalo que pertenece a un cofre experiencia. No deja hacer al abono. Cuando llegas al final da mensaje de error ""referencia cancelada"" | abo | 08/03/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000009908171 | M | tpv | francisco Jose castro | no | EL TPV 651 NO ADMITE VALE PROMOCINALES DE PROVEEDOR, EJ OP. 6512604 8/3. GRACIAS | vaju | 08/03/2024 | 10 - princiesa | |
| INC000009906418 | M | tpv | francisco Jose castro | no | 08/03/2024 | ||||
| INC000009908107 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Hemos detectado la siguiente incidencia, al realizar el abono ( porque la anulación no está permitida), no resta el cupón empleado, pero además, el descuento a realizar no es el correcto, por compras superiores a 30€ deberia de ser 5€, no 12€. | vaju | 08/03/2024 | sanchinarro | |
| INC000009908171 | M | tpv | francisco Jose castro | no | EL TPV 651 NO ADMITE VALE PROMOCINALES DE PROVEEDOR, EJ OP. 6512604 8/3. GRACIAS | vaju | 08/03/2024 | 10 - princiesa | |
| INC000009903296 | B | tpv | francisco Jose castro | no | La caja 49 al terminar de pasar los artículos y dar a ""finalizar y pagar"" sale mensaje de asistencia y no permite finalizar el pago | sco | 08/03/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009903530 | B | terminal financiero | lucena | TT | si | Está sin servicio y no funciona | TF | 08/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000009894702 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada ya caducada | no | 08/03/2024 | |||
| INC000009906923 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | pido bajada prioridad | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:8693 Fecha:20240307 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 | omn | 08/03/2024 | omn |
| INC000009907073 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:6316 Fecha:20240307 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 ECI_OPORTO_GAIA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8833775 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0142 ECI_OPORTO_GAIA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 08/03/2024 | omn | |
| INC000009906948 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009907031 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0963 Transacciones:4939 Fecha:20240307 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | | omn | 08/03/2024 | omn |
| INC000009907317 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Las referencias 187 781.00638 y 187 230.00273 tienen oferta grabada AXB del 29/02/2024 al 13/03/2024 pero las etiquetas de oferta no se han generado en etiquetado inspire en listas generadas desde Central el día 29/02/2024. Adjuntamos fichero con imágenes de las etiquetas generadas para el 29/02/2024 como AXB , en la que se ve que no están estas dos referencias. Nos está ocurriendo con más referencias y en todas las quincenas. Al solicitarlas manualmente si que las genera pero deberían salir en las listas generadas desde Central nos están generando reclamaciones de clientes. Mostrar menos | etiq | 08/03/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000009907155 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009907031 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0963 Transacciones:4939 Fecha:20240307 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | | omn | 08/03/2024 | omn |
| INC000009903034 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cliente no quiere que le salga en la app el pedido 2024003635891 que se le ha anulado. Le sale pendiente de recoger cuando esta anulado ese pedido. Bueno esta rescindido ya que en la aplicación de geper no nos deja anularlo ya que estaba terminado. | ped | 08/03/2024 | 174 - Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000009907586 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días, solicito por favor desaparezca del panel del PICK AND PACK el siguiente Recogida Pedidos Online 2388331025421 que se ha quedado como KO Etiqueta Bulto y no ha generado operación venta en proceso ( Caja 1La operación de venta no existe en venta en proceso.) Muchas gracias. Saludos | ped | 08/03/2024 | 26 alicante hogar | |
| INC000009902945 | M | layer | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 08/03/2024 | |||
| INC000009894702 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada ya caducada | no | 08/03/2024 | |||
| INC000009906948 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009907031 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0963 Transacciones:4939 Fecha:20240307 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | | omn | 08/03/2024 | omn |
| INC000009907155 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009907031 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0963 Transacciones:4939 Fecha:20240307 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | | omn | 08/03/2024 | omn |
| INC000009902945 | M | layer | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 08/03/2024 | |||
| INC000009866551 | M | layer | Manuel Paton Barrero | no | NO FUNCIONAN TABLETAS DE COBRO, NI COBRO CON TARJET. BANCAROIA,TARJETAS REGALO | otro | 08/03/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009907031 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009907031 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0673 Transacciones:9966 Fecha:20240307 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | omn | 08/03/2024 | omn |
| INC000009907311 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | En financiero Sac 3 a la hora de abrirlo nos pone ""se ha producido error. Consulta el log de errores para más información"": No nos permite abrirlo | TF | 08/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009907036 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | La referencia 181 556 00267 que está de oferta de 3 días desde hoy hasta el 10/03/2024 y debe de pasar a 6,95€, pasa por caja a 8,99€. Ejemplo operación 004 8609 de 08-03-2024 en la tienda 0690 | ref | 08/03/2024 | 690 - Tienda la Alcayna SuperCor Rda. Norte-Sur, S/N (Urb. La Alcayna) Molina de Segura, Murcia España | |
| INC000009906024 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | CLIENTE RECIBE MENSAJE POR COMPRA SUPERIOR A 60 €, LE GENERA VALE DE 14€, AL REALIZAR LA OPERACION 0332081 EL DIA 06/03/2024 SOLO LE GENERA VALE DE 8€ Nº PROMOCION 23547059 - C.14X60 COMPRA REDONDA | prom | 08/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009902099 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenos días, la promoción WH no está funcionando solo en los centros Supercor 111, 113, 093, 123 y 048 y ya tenemos varias quejas de clientes. Los códigos de las promociones son: Emisión: 23548408. Redención: 23548519. Muchas gracias | prom | 08/03/2024 | 548 - costa marbella | |
| INC000009907505 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | No funciona la promoción WAKE UP YOUR MAKEUP en la firma Mina. | prom | 08/03/2024 | ||
| INC000009908092 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenas tardes, la oferta de la COCA COLA ZERO BOTELLA DE 1,25 L. que debe de pasar por caja la segunda unidad con el 50% de descuento no esta saliendo con oferta; Adjuntamos etiqueta y copia de ticket para su verificación. | ref | 08/03/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000009907783 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | NO PASA LA OFERTA DE 3X2 DE LA REFERENCIA 187 677 00562 (VINO BLANCO VIÑAS DE ANNA | gop | 08/03/2024 | Tienda Cabo Huerta SuperCor Av. La Goleta, 5-7 (Res. Cabo Mayor) Alacant, Alacant España | |
| INC000009903196 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EN LAS VENTAS DE ELECTRONICA, AL INCORPORAR LA INSTALACIÓN/PUESTA EN MARCHA EN VPR, NO COBRA 19,90€ QUE ES LO ESTABLECIDO PARA ASTURIAS, SOLO COBRA 15,00€ | ref | 08/03/2024 | aviles | |
| INC000009908129 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | la referencia 18155600267 está donde la promoción de oferta de 3 días el pvp de 6,95 pero tanto la etiqueta como el terminal marcan 8,99 | prom | 08/03/2024 | Tienda Torrequebrada SuperCor C/ Urb. Torrequebrada, S/N Parcela C4 Centro Benalmádena, Málaga España | |
| INC000009902442 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 08/03/2024 | |||
| INC000009907505 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | No funciona la promoción WAKE UP YOUR MAKEUP en la firma Mina. | prom | 08/03/2024 | ||
| INC000009903196 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EN LAS VENTAS DE ELECTRONICA, AL INCORPORAR LA INSTALACIÓN/PUESTA EN MARCHA EN VPR, NO COBRA 19,90€ QUE ES LO ESTABLECIDO PARA ASTURIAS, SOLO COBRA 15,00€ | ref | 08/03/2024 | aviles | |
| INC000009902442 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 08/03/2024 | |||
| INC000009905436 | A | src | #MA#CC Incidencia duplicada de INC000009905156 | si | Descripción: no aplica promoción de teléfono + auriculares adjuntamos foto del catalogo actual con la promoción Por favor, hemos detectado que hay un ""lote"" de 2 referencias que no salta en el TPV y esta oferta está vigente hasta el fin del Encarte Tecnoprecios (13/03/2024). Las referencias son: 570 636 06388 / MAT.= 154408408 890 516 03945 / MAT.= 155251853 Y el PVP correcto del ""lote"" es: 419,90€. | prom | 07/03/2024 | cornella | |
| INC000009897422 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | El día 29/02 sale una incidencia en canje de tarjeta abono de concepto NUMERO DE AUTORIZACION INEXISTENTE. La operación de cargo entra correctamente en la venta pero no entra el movimiento de cargo en la tarjeta y no le descuenta el saldo. | abo | 07/03/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000009902338 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 07/03/2024 | |||
| INC000009894702 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN DE PRECIOS NO SALTA EN EL COBRO A CLIENTES EN LOS TPV´S. EN MODO CONSULTA DE PRECIOS DE LOS TPV´S SALTA EL NUEVO PRECIO REBAJADO. EN LOS PIV DE CONSULTA TAMBIÉN SALEN CORRECTAMENTE LOS PRECIOS. EN EL PROCESO DE REETIQUETAJE TAMBIÉN SALEN CON LOS PRECIOS REBAJADOS. PERO EN EL COBRO DE CAJA SALTAN LOS PRECIOS MÁS CAROS. | otro | 07/03/2024 | Oficina Industrias del Vestido Outlet Ctra.Torrejón El Rubio, S/N Caceres, Cáceres España | |
| INC000009897422 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | El día 29/02 sale una incidencia en canje de tarjeta abono de concepto NUMERO DE AUTORIZACION INEXISTENTE. La operación de cargo entra correctamente en la venta pero no entra el movimiento de cargo en la tarjeta y no le descuenta el saldo. | abo | 07/03/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000009902338 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 07/03/2024 | |||
| INC000009906251 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Estamos teniendo problemas con las recargas de Xbox del Game pass 3 meses, con ref 821.201.70764, y código EAN 0889842500585, hemos intentado realizar el cobro en diferentes TPV y planta. No finaliza la operación y nos indica en pantalla el literal ""formato erroneo"" último intento en tpv 278 2028 | vent | 07/03/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000009905581 | M | tpv | belen minuesa | no | EN LOS TERMINALES DE AUTOPAGO 22,23 Y 24 SALE EN LA CABECERA DEL TIQUE UN DOBLE LOGO DE TRIANGULO | sco | 07/03/2024 | 732 - C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009905672 | M | tpv | belen minuesa | no | No se puede cobrar con tarjetas union pay ni con wechat y alipay. Revisar gracias. Ej: operacion 7196581 des dia 5/03/2024 mensaje OPERACION DENEGADA POR WECHAT, CAMBIAR FORMA DEPAGO, la misma operacion se ejecuta en tro TPV y se realiza exitosamente. Nº 07081896 5/03/202 | pext | 07/03/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009905689 | M | tpv | belen minuesa | no | NO ES POSIBLE RESCINDIR EL TV 04216146 DE FECHA 26/02/2024 NI SU PARCIAL 98219889 DE FECHA 26/02/2024. CENTRO 697 | vep | 07/03/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009904028 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | os envelopes no conteo diferido não aparecem | CDIF | 07/03/2024 | Tienda Fluvial Porto C/ Aleixo Da Mota, 306 (Lordelo Do Ouro) Porto, Porto Portugal | |
| INC000009904002 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | A aplicação ""Conteo diferido"" da pasta ""store flow"" não tem os dados relativos as arqueos e retiradas. | cdif | 07/03/2024 | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000009905778 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | El centro 908 ha cambiado la fecha de rectificación a 6/03 pero no parece haber cerrado porque sigue disponible. En ATM puesto cliente no se ha cambiado la fecha, los datos no han volcado. Se ha verificado fallo de replicación. Pasar incidencia a grupo servidor cliente movilidad, hablado con ellos. | pcli | 07/03/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009904592 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada: parking | no | #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #COMPONENTES IMPLICADOS:Parking | omn | 07/03/2024 | omn |
| INC000009904223 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | El monitor de balanzas del centro 0735 EL BERCIAL H. aparece Cerrado y con fecha de ayer 06/03/2024 | bal | 07/03/2024 | Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000009899895 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 07/03/2024 | |||
| INC000009904631 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ERROR AGENTE (DATAMIRROR) | (MANTCENTRAL_DM) OIBT0144-S-IT144082-90-Error--IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target system failure. | (MANTCENTRAL_DM) OIBT0144-S-IT144082-90-Error--IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target | omn | 07/03/2024 | omn | |
| INC000009902338 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 07/03/2024 | |||
| INC000009905478 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | ME HA DESAPARECIDO LA APLICACION MANTENIMIENTO DE BALANZAS. LA NECESITO PARA PODER TRABAJAR CON ELLA. | MCB | 07/03/2024 | jaen | |
| INC000009904176 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | El monitor de balanzas esta cerrado | bal | 07/03/2024 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009904223 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | El monitor de balanzas del centro 0735 EL BERCIAL H. aparece Cerrado y con fecha de ayer 06/03/2024 | bal | 07/03/2024 | Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000009899895 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 07/03/2024 | |||
| INC000009768991 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | HIP1F093#REFEVEND[(0900 02/01/24),(0AAAAAAAAAAQIJKP)].SN004010 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002313162 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/refevend/sn004010 = Job Number: 3146392 = Tue 01/02/24 14:33:16 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/refevend/sn004010 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS ARRANCAMOS PROGRAMA /home/monitor/bin/tn004010 A LAS 14:33:16 No existen Centros de Mercancia especiales Programa /home/monitor/bin/tn004010 finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO El job sn004010 no ha sido parado a peticion =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 0:05:05 = User Time (Seconds) : 0 = Tue 01/02/24 14:38:21 CET | job | 07/03/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Av. Sta. Hortensia 26-28 Madrid, Madrid 28002 España | |
| INC000009904617 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI1F0AE#REFEVEND[(0900 07/03/24),(0AAAAAAAAAAI2QYJ)].SN004010 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/refevend/sn004010 = Job Number: 16318934 = Thu 03/07/24 09:02:22 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/refevend/sn004010 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS ARRANCAMOS PROGRAMA /home/monitor/bin/tn004010 A LAS 09:02:22 No existen Centros de Mercancia especiales Programa /home/monitor/bin/tn004010 finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO El job sn004010 no ha sido parado a peticion =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (hh:mm:ss) : 1:20:09 = User Time (Seconds) : 0 = Thu 03/07/24 10:22:31 CET | job | 07/03/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009904631 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ERROR AGENTE (DATAMIRROR) | (MANTCENTRAL_DM) OIBT0144-S-IT144082-90-Error IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target system failure. | (MANTCENTRAL_DM) OIBT0144-S-IT144082-90-Error IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target | omn | 07/03/2024 | omn | |
| INC000009902338 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 07/03/2024 | |||
| INC000009905478 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | ME HA DESAPARECIDO LA APLICACION MANTENIMIENTO DE BALANZAS. LA NECESITO PARA PODER TRABAJAR CON ELLA. | MCB | 07/03/2024 | jaen | |
| INC000009904499 | B | tpv | francisco Jose castro | no | PROMOCION PERFUMERIA ""WAKE UP YOUR MAKEUP"". DESCUENTO DIRECTO PASANDO CODIGO DE BARRAS 948AK9XB4YQBTLBK33A7 SEGUN COMPRA. EL DESCUENTO SI SE HACE EN LA OPERACION, PERO AL INTENTAR ANULARLA, NO LO PERMITE. ""OPERACION CON AJUSTES POR PROMOCION. ANULACION NO PERMITIDA"" OPERACION DE VENTA 01031590. OPERACION ANULACION 01031591. | prom | 07/03/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009904975 | M | tpv | francisco Jose castro | no | No permite rescisión de la operación. Error en operación 04227677. Gracias. | vep | 07/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009900519 | M | tpv | francisco Jose castro | no | EL TERMINAL NOS ENCARA A UNA FECHA DE COMPROMISO DE LA REF. 12750400827 Y NOS LA DA PARA EL AÑO 2090. DESDE COMPRAS NOS HAN DICHO QUE NO DEBERÍA HABER PROBLEMAS, PERO LOS HAY, Y NOS HAN DERIVADO A INCIDENCIAS. ADJUNTAMOS CORREO Y DOCUMENTO. | otro | 07/03/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009898113 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Llevamos varios meses denunciando que la PDA no emite las facturas con NIF , si deja emitir facturas con DNI, hoy nos esta anulando las operación a la hora de ir a imprimir la factura. En el terminal funciona correctamente. 01721478 | vep | 07/03/2024 | 5 - granvia | |
| INC000009886763 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Se ha realizado el cobro con la PDA 890 transaccion 5145, pero aún nos sigue saliendo la comanda 8900005 en la mesa 009 | café | 07/03/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009903390 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Tras cobrar con MPOS 724 operación07245043. y salir ticket de cobro para el cliente. La mesa sigue quedando en el terminal de cobro, como si no se hubiese hecho la operación de cobro. | café | 07/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009898113 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Llevamos varios meses denunciando que la PDA no emite las facturas con NIF , si deja emitir facturas con DNI, hoy nos esta anulando las operación a la hora de ir a imprimir la factura. En el terminal funciona correctamente. 01721478 | vep | 07/03/2024 | 5 - granvia | |
| INC000009807790 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 07/03/2024 | |||
| INC000009864096 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Al ententar asignar una nueva matricula a uno TPV de Formacion Centralizada neste caso de Gaia(50 a 74) no aparece en la lista los TPVs. Solamente estava disponible el 51 y hemos dados de alta. Mirar Anexo. | 07/03/2024 | 40 - gaia | ||
| INC000009872536 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cliente indica que no ha recibido el vale de 4 euros por click and car | prom | 07/03/2024 | 710 - Méndez Álvaro C/ Retama, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009871188 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | cliente nos esta reclamando que no le ha llegado su vale de 4 euros por hacer un click and car | prom | 07/03/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009887797 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cliente indica que ha hecho una compra a través de la web en la que incluía tarritos infantiles y no le ha emitido el vale promocional de bonificación del 50% de la promoción de alimentos infantiles. El cliente ha comprado 28,10 euros en potitos y le corresponde un vale por 14,05 y no lo ha recibido. Es una compra por internet. | prom | 07/03/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000009895441 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días, tenemos pedidos eci express food que nos da un error al finalizar pedido "" avise al administrador error del sistema"". Pueden revisar pedido, gracias. | prom | 07/03/2024 | ||
| INC000009895441 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días, tenemos pedidos eci express food que nos da un error al finalizar pedido "" avise al administrador error del sistema"". Pueden revisar pedido, gracias. Un saludo | prom | 07/03/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009866551 | M | layer | Manuel Paton Barrero | no | NO FUNCIONAN TABLETAS DE COBRO, NI COBRO CON TARJET. BANCAROIA,TARJETAS REGALO | vent | 07/03/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009807790 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 07/03/2024 | |||
| INC000009864808 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL T.V. 06178769 DEL CENTRO 0735 NO APARECE EN VENTA EN PROCESO. NO DEJA DAR DE ALTA APARECE EL MENSAJE NO HAY DATOS PARA ESTE DOCUMENTO DE VENTA. EN GPER ESTÁ CORRECTO Y APARECE EN RUTA. NO HAY TALONES PENDIENTES DE ESTE CLIENTE EN VENTA EN PROCESO PARA PODER CUMPLIMENTAR EL TALÓN CON LA ENTREGA REALIZADA EN SU DOMICILIO EL 16/02/2024 | ped | 07/03/2024 | 735 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000009906350 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Pedidos KO en VEP 249206700229100100900664415120240307140744 Podéis revisar el motivo? | ped | 07/03/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009864096 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Al ententar asignar una nueva matricula a uno TPV de Formacion Centralizada neste caso de Gaia(50 a 74) no aparece en la lista los TPVs. Solamente estava disponible el 51 y hemos dados de alta. Mirar Anexo. | 07/03/2024 | 40 - gaia | ||
| INC000009904114 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | No funciona financiero SAC 3 | 07/03/2024 | |||
| INC000009904114 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | No funciona financiero SAC 3 | 07/03/2024 | |||
| INC000009903430 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | Al realizar un cobro en el financiero ( cobro de un recibo devuelta impagados 352 ) el financiero | TF | 07/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009886997 | M | servidor cc | roberto cisneros | la pongo en pendiente | no | Buenos días, tenemos a un cliente Antonio Marin Chiva con teci 0036498418, cuc 0042829507, email "amarinchiva@gruposantander.es", ha dejado de recibir los vales de repsol desde septiembre antes si los recibía, en ewa figuran los repostajes, en el gestor promocional y en hana no se localiza nada, por favor si podéis revisar por que ha dejado de recibir los vales, gracias | prom | 07/03/2024 | 90 - dvd |
| INC000009905156 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Descripción: no aplica promoción de teléfono + auriculares adjuntamos foto del catalogo actual con la promoción Por favor, hemos detectado que hay un ""lote"" de 2 referencias que no salta en el TPV y esta oferta está vigente hasta el fin del Encarte Tecnoprecios (13/03/2024). Las referencias son: 570 636 06388 / MAT.= 154408408 890 516 03945 / MAT.= 155251853 | prom | 07/03/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000009905351 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | En el departamento de Charcutería TN 1217 Balanza 07 , el precio del articulo PECORINO MOLI CENTRAL no coincide con el de línea de cajas. Gracias. EL Nº DE TICKECT TPV ES 0174804. | ref | 07/03/2024 | . Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000009905483 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | En telefonía, y a pesar de estar vigente la promoción, no se aplica el descuento de los auriculares de regalo con la compra del Samsung A54. La promoción se visualiza en web, con vigencia del 29 de febrero al 13 de marzo. En la operación 04565357 del centro 0647 de hoy 07/03/2024 hemos tenido que cobrar el lote descontando 0.01€ al precio del teléfono para poder entregar los auriculares de la prom | prom | 07/03/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000009905393 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenas en el centro 697 no pueden cobrar determinadas referencias uneco 0630 las referencias están dadas de alta, rogamos actualicen tpv, adjunto error en tpv y referencias afectadas | ref | 07/03/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009902442 | B | tpv | roberto cisneros | no | Pusimos incidencia: 386752 anterior indicando que los precios de la empanadillas no correspondías, por mas que el POS de mi centro está mandando cargas a las bascula afectadas no vuelca bien (bascula 878967 - 878989) . En los demás centros no pasa este error. El la otra incidencia veis precios y ref. de empanadillas. Gracias. Sldos | ref | 07/03/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009886997 | M | servidor cc | roberto cisneros | la pongo en pendiente | no | Buenos días, tenemos a un cliente Antonio Marin Chiva con teci 0036498418, cuc 0042829507, email "amarinchiva@gruposantander.es", ha dejado de recibir los vales de repsol desde septiembre antes si los recibía, en ewa figuran los repostajes, en el gestor promocional y en hana no se localiza nada, por favor si podéis revisar por que ha dejado de recibir los vales, gracias | prom | 07/03/2024 | 90 - dvd |
| INC000009905351 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | En el departamento de Charcutería TN 1217 Balanza 07 , el precio del articulo PECORINO MOLI CENTRAL no coincide con el de línea de cajas. Gracias. EL Nº DE TICKECT TPV ES 0174804. | ref | 07/03/2024 | bahia de malaga | |
| INC000009901959 | M | src | #MA#CC Por favor, la aplicación aportada en la imagen de sap, no la gestiona nuestro grupo. | si | Solicito factura de tv:4625742x13,80 de fecha 19/12/2023 con dpto. 066 y tipo de iva erróneo D. No permite realizar la factura por el tipo de iva A. La solución que me ponéis es que revise el IVA de la ref. en SAP y me adjuntáis la imagen , pero nosotros no tenemos acceso a SAP desde Atención al Cliente . pasar la incidencia a un grupo que pueda cambiar esto. | sap | 06/03/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009851361 | M | WMB | no | #MA#CC Por favor, la operación de VPR , no pertenece a TPV. Gracias. | otro | 06/03/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | ||
| INC000009839442 | B | servidor cc | alejandro llorente | no | Cliente: 05273173D 82267782 SYLVIA MOLINA MURO La cliente llama a Atención al cliente ya que al ir a dar un siniestro se han encontrado que la póliza nos consta en la BBDD. Adjunto ticket aportado por la cliente. | otro | 06/03/2024 | Edificio el Laurel C/ Princesa, 47 Madrid, Madrid España | |
| INC000009902367 | A | tpv | alejandro llorente | no | : LA APLICACION DE VENTA DE ENTRADAS NO SE CONECTA EN NINGUNO DE LOS DOS EQUIPOS NI EN EL T.701 NI EN EL T.702 VA MUY LENTA Y AL FINAL DA ERROR | taq | 06/03/2024 | el berci | |
| INC000009902926 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Cliente habitual intenta pagar con una tarjeta PLUXEE y le sale la operación denegada ( 712 2030 ) a las 14:54 Normalmente viene a comer y paga con dicha tarjeta, pero desde el martes le sale denegada. Ha hablado con la empresa y le comentan que es cosa nuetra. | tban | 06/03/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000009901900 | M | tpv | belen minuesa | TT | si | se generan comandas de LOMO BAJO ARGENTINO de forma aleatoria. Barra gourmet castellana 9330033 | otro | 06/03/2024 | 6 - castellana |
| INC000009901900 | M | tpv | belen minuesa | TT | si | se generan comandas de LOMO BAJO ARGENTINO de forma aleatoria. Barra gourmet castellana 9330033 | otro | 06/03/2024 | 6 - castellana |
| INC000009873198 | B | tpv | belen minuesa | se la reabren | no | Compañero ECI se persona en SAC 036 indicando que cuando efectúa una compra en cualquier TPV de la tienda, cuando se le identifica, aparece un mensaje en la parte superior derecha de la pantalla del PC que pone: ""ENERGIA Y MÁS"" Nos han indicado que pongamos incidencia informática para que desparezca dicho mensaje, pues cliente no tiene contratado ningún producto referente a ENERGÍA ECI. Esperamos vuestra respuesta. | teci | 06/03/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España |
| INC000009895090 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | Cuando se imprime el ticket de compra sale sin el logo del corte ingles arriba del ticket. | imp | 06/03/2024 | 3 - goya | |
| INC000009900158º | B | servidor cc | emilio del olmo | no | Trinity Teléfono: Rivera Correo: . ProdCat 2: ESCANEO CI Nombre: 01013154 [Descripción]: Continúa con el mismo problema los departamentos fruta,pescado,delicias,talho. | bal | 06/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009897994 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:0844 0856 0857 0855 0854 0852 0853 0851 0850 0848 0849 0847 0845 0846 Fecha:20240227 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenid | omn | 06/03/2024 | omn | |
| INC000009895090 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | Cuando se imprime el ticket de compra sale sin el logo del corte ingles arriba del ticket. | imp | 06/03/2024 | 3 - goya | |
| INC000009900158º | B | servidor cc | emilio del olmo | no | Trinity Teléfono: Rivera Correo: . ProdCat 2: ESCANEO CI Nombre: 01013154 [Descripción]: Continúa con el mismo problema los departamentos fruta,pescado,delicias,talho. | bal | 06/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009897994 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:0844 0856 0857 0855 0854 0852 0853 0851 0850 0848 0849 0847 0845 0846 Fecha:20240227 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenid | omn | 06/03/2024 | omn | |
| INC000009900537 | B | tpv | Francisco Gimeno Nieves | no | EL TPV 405 (Venta de localidades) no conecta está bloqueado ,hemos reiniciado sin éxito | taq | 06/03/2024 | 969 Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000009902367 | M | tpv | Francisco Gimeno Nieves | no | LA APLICACION DE VENTA DE ENTRADAS NO SE CONECTA EN NINGUNO DE LOS DOS EQUIPOS NI EN EL T.701 NI EN EL T.702 VA MUY LENTA Y AL FINAL DA ERROR | taq | 06/03/2024 | 810 - bercial | |
| INC000009894773 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 06/03/2024 | |||
| INC000009894773 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 06/03/2024 | |||
| INC000009874635 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días en el 63200 el dia 19 y 20/02 en suc 0090 tenemos dif en el terminal 690 x 18,33 , ninguna de las dos operaciones esta en el rollo de control ni tampoco en la venta . también en el día 20/02 del mismo centro hay dif en otro terminal (0679 ) X 233,57 en la misma situacion que el terminal anterior, ( No aparece en rollo de control etr) PODEIS RECUPERARLAS POR FAVOR ?? | roll | 06/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009898716 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 06/03/2024 | |||
| INC000009901789 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ]: No podemos generar etiquetas de muchos productos motortown (división 019, familia 113) Da mensaje de error. | etiq | 06/03/2024 | aviles | |
| INC000009874635 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días en el 63200 el dia 19 y 20/02 en suc 0090 tenemos dif en el terminal 690 x 18,33 , ninguna de las dos operaciones esta en el rollo de control ni tampoco en la venta . también en el día 20/02 del mismo centro hay dif en otro terminal (0679 ) X 233,57 en la misma situacion que el terminal anterior, ( No aparece en rollo de control etr) PODEIS RECUPERARLAS POR FAVOR ?? | roll | 06/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009902051 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | La bascula del obrador de frutería 878980 con IP. 10.117.21.4 0423IVBAL0003A. Salta el ean del pedido el importe es correcto pero recupera la descripción de la última ref tecleada. Os adjunto ejemplo para que lo vais más claro. Gracias. Sldos | ped | 06/03/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009898716 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 06/03/2024 | |||
| INC000009901789 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ]: No podemos generar etiquetas de muchos productos motortown (división 019, familia 113) Da mensaje de error. | etiq | 06/03/2024 | aviles | |
| INC000009901913 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Dentro del Nexo en Aplicaciones/Mantenimiento/Cajas, no podemos cambiar la fecha de rectificación del centro 920-Federico Soto de Alicante, por no carga la fecha correcta (05/03). La URL es: http://ssp-mantcc-atm-rectificado-web.eci.geci/. Solo ocurre con este centro. | CATM | 06/03/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009903165 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Pedidos KO en VEP 240651300292000100900622752920240305125222 | ped | 06/03/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009901871 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | tras cambio de precios de referencias de proveedor leyma (1674325 ) ,se ha grabado mal el precio de la referencia 20616600126 Leche semi UHT , a 1,90€ , precio correcto 1,09 € . | ref | 06/03/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009900634 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenas tardes, se intenta cobro de mcia proveedor de Zapatillas deportivas de mujer combinadas con cordones (Explotaciones Digitales) - Ref 001060129900019 - CU 8445394212813_000000000155039115 - EAN 8445394212813 (Proveedor: 0623819) pero no es posible. Cuando se ingresa la ref el terminal indica Referencia no encontrada y cuando se ingresa el EAN solicita código de departamento y no acepta los 3 primeros dígitos de EAN o ref. | ref | 06/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009901137 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci05 CENTRO:POXSUP73 PLANIFICACION:BALANONL Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8822378 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci05 CENTRO:POXSUP73 PLANIFICACION:BALANONL"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci05 CENTRO:POXSUP73 PLANIFICACION:BAL MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited | job | 06/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009901871 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | tras cambio de precios de referencias de proveedor leyma (1674325 ) ,se ha grabado mal el precio de la referencia 20616600126 Leche semi UHT , a 1,90€ , precio correcto 1,09 € . | ref | 06/03/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009900634 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenas tardes, se intenta cobro de mcia proveedor de Zapatillas deportivas de mujer combinadas con cordones (Explotaciones Digitales) - Ref 001060129900019 - CU 8445394212813_000000000155039115 - EAN 8445394212813 (Proveedor: 0623819) pero no es posible. Cuando se ingresa la ref el terminal indica Referencia no encontrada y cuando se ingresa el EAN solicita código de departamento y no acepta los 3 primeros dígitos de EAN o ref. | ref | 06/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009899015 | M | src | #MA#CC Por favor, esta aplicación no la gestiona nuestro grupo. Asignar corresponda. Gracias. | si | APLICACION GESTION DE VALES PARA SACAR INFORMES DE VALES Y REALIZAR EL CUADRE DE CAJA DE 994/722 SFERA Y SUPERCORS NO FUNCIONA, DA ERROR DE DATOS PENDIENTES DE CONSOLIDAR. | otro | 05/03/2024 | cornella | |
| INC000009899015 | M | src | #MA#CC Por favor, esta aplicación no la gestiona nuestro grupo. Asignar corresponda. Gracias. | si | APLICACION GESTION DE VALES PARA SACAR INFORMES DE VALES Y REALIZAR EL CUADRE DE CAJA DE 994/722 SFERA Y SUPERCORS NO FUNCIONA, DA ERROR DE DATOS PENDIENTES DE CONSOLIDAR. | otro | 05/03/2024 | cornella | |
| INC000009898941 | M | src | #MA#CC Por favor, esta aplicación no la gestiona nuestro grupo. Asignar corresponda. Gracias. | si | Não conseguimos imprimir listagem de vales na aplicação ""Gestión de Soportes y Procesos Promocionales"", aparece a seguinte mensagem: ""No se ha podido recuperar la información de base de datos: Datos pendientes de consolidar"" (ver imagem em anexo) | imp | 05/03/2024 | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000009890086 | M | src | #MA#CC Por favor, nosotros no intervenimos en la resolución de la incidencia. Gracias. | si | El pasado 27 de Febrero en la WO0000001034411 solicité el cambio de IP de la dirección tipo VPSX ORN1IB00 de Sfera Orense (centro 959). En la misma petición solicité que se revisara si el centro está dado de alta para impresión de facturas desde TPVs. La petición se cerro como realizado el cambio, pero desde la tienda han probado a imprimir facturas y el error que les aparece en los terminales es el siguiente: ""No es posible imprimir factura. Acuda a SAC para copia o duplicado"" Una incidencia igual ocurrió en Sfera INTU Asturias (INC000009881288) la solucionó el grupo de impresión Distribuido Los 3 TPVs de la tienda ya están dados de alta en el /for mod163wm y apunta a la impresora ORN1IB00 | imp | 05/03/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009900271 | M | src | #FD#CC Por favor, el intento de rescisión es de hace más de un mes. No podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Gracias. | si | Elija una opción: No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: no genero mpc del pedido 2401144003454 en la rescisión 001-00520169-29012024 de la línea 1 ( la que es edig) | vep | 05/03/2024 | 683 - santiago de compostela | |
| INC000009872453 | M | tpv | alejandro llorente | no | Estamos detectando , que hay movimientos volcandose en SAT como tipo de documento 79-Samsung Pay cuando es tarjeta de compra , se identifica con la tarjeta y abona con visa. Vistos los volumenes se están disparando con meses anteriores, esto afecta a lo que facturamos a Samsung , ha debido ser alguna actualización ya que antes no se daba. | otro | 05/03/2024 | 3 - goya | |
| INC000009872453 | M | tpv | alejandro llorente | no | Estamos detectando , que hay movimientos volcandose en SAT como tipo de documento 79-Samsung Pay cuando es tarjeta de compra , se identifica con la tarjeta y abona con visa. Vistos los volumenes se están disparando con meses anteriores, esto afecta a lo que facturamos a Samsung , ha debido ser alguna actualización ya que antes no se daba. | otro | 05/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009872453 | M | tpv | alejandro llorente | no | Estamos detectando , que hay movimientos volcandose en SAT como tipo de documento 79-Samsung Pay cuando es tarjeta de compra , se identifica con la tarjeta y abona con visa. Vistos los volumenes se están disparando con meses anteriores, esto afecta a lo que facturamos a Samsung , ha debido ser alguna actualización ya que antes no se daba. | otro | 05/03/2024 | 3 - goya | |
| INC000009872453 | M | tpv | alejandro llorente | no | Estamos detectando , que hay movimientos volcandose en SAT como tipo de documento 79-Samsung Pay cuando es tarjeta de compra , se identifica con la tarjeta y abona con visa. Vistos los volumenes se están disparando con meses anteriores, esto afecta a lo que facturamos a Samsung , ha debido ser alguna actualización ya que antes no se daba. | otro | 05/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009877023 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 05/03/2024 | |||
| INC000009877023 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 05/03/2024 | |||
| INC000009899101 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Ninguno de los terminales, pide la promocion de las tarjetas whats hot, al terminal la operacion, por lo que no podemos pasarla | tban | 05/03/2024 | 111 - Tienda Fuengirola SuperCor Av. Nuestro Padre Jesús Cautivo, 33 Fuengirola, Málaga España | |
| INC000009900303 | A | tpb | Amelia Buiza Asensio | no | reconoce la tarjeta pero a la hora de cobrar aparece una tarjeta parcial y no permite el cobro se cobro en tpv op 3609543 | tban | 05/03/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009900492 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | La Incidencia ha sido resuelta con la siguiente descripción: Las anulaciones administrativas, en la versión 106 se solicita limitar la funcionalidad de la anulación administrativa (F24) para que si en la operación original intervino algún beneficio promocional (vales, tarjeta promoción virtual o Cortis) no se permita realizar la anulación y se le indique al vendedor que realice un abono omnicanal (Abono por la Función 05). Actualmente el funcionamiento de la aplicación respecto a las anulaciones administrativas, está funcionando tal y como se definió en los requisitos del proyecto. En caso de problemas, deberán realizar una petición de cambio. Las operaciones no llevan ninguna vales ,tarjeta promocional... Por ejemplo esta operación 0064526 del 05/03/2024 | otro | 05/03/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000009899788 | M | tpv | belen minuesa | no | No sale el bono proporcional que tiene que salir del Bono deporte Xunta de Galicia | abo | 05/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009900171 | M | tpv | belen minuesa | no | EL TERMINAL NO DEJA REALIZAR ANULACIÓN ADMINISTRATIVA (OPERACIÓN 1802050) TENEMOS QUE REALIZAR ABONO | vep | 05/03/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009900061 | M | tpv | belen minuesa | TT | si | Desde el operador externo Baluard generan ticket pero no llegan a la TPV de ECI. TPV bien configurado, funcionaba hasta 02/03/24. Equipo externo Android con conexión, no da error al generar operaciones. Para revisar conexión entre CLOUD y POS. | otro | 05/03/2024 | 2 - plaza cataluña |
| INC000009900255 | B | tpv | belen minuesa | no | NO PODEMOS HACER NULOS DE LAS OPERACIONES. NOS SALE LEYENDA INDICANDO EL TALON TIENE REAJUSTES POR PROMOCIONES Y NO PERMITE LA ANULACION. EJEMPLO DE COMPRAS QUE HEMOS TENIDO QUE ABONAR POR NO PODER RELIZAR EL NULO. tICKET 03518732 Y 00290884. | otro | 05/03/2024 | 711 - San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009899737 | A | tpv | belen minuesa | no | Buenas tardes. Comentarle que hemos intentado hacer un abono pero da error en el sistema. Necesito una solucion urgente. Gracias | abo | 05/03/2024 | 724 - C.Cial. Monte Halcones SuperCor Express Ctra. A-397, Km. 45 Benhavis, Málaga España | |
| INC000009863180 | A | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 05/03/2024 | |||
| INC000009897994 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:0844 0856 0857 0855 0854 0852 0853 0851 0850 0848 0849 0847 0845 0846 Fecha:20240227 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenid | omn | 05/03/2024 | omn | |
| INC000009863180 | A | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 05/03/2024 | |||
| INC000009898132 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | POXECI41#CERRATND[(2200 04/03/24),(0AAAAAAAAAATMUUU)].SVECI0V2 = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sveci0v2 = Job Number: 5636448 = Mon 03/04/24 22:00:39 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sveci0v2 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXECI41 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX | job | 05/03/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009899478 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | OS SEGUINTES TICKET DE BALANÇA , EM TPV NÃO APARECE A DESCRIÇÃO DO PRODUTO, EXEMPLO OP 0029 1664, CÓDIGOS: 2518329132329, 2518329132343, 2518329132367, 2518329132312, 2518329132336, 2518329132350, 2518329132374. Datos de Contacto: Nombre completo: MIGUEL PINA | tick | 05/03/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009899240 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | A venda do TPV 0905 do centro 0142, dos dias ao dias 21 ao dia 26Fevereiro 2024, não entrou em SAP. Está em falta a venda de Datafono. | cpar | 05/03/2024 | 142 - lisboa | |
| INC000009899895 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | No salen los ingredientes de un producto en la balanza ML200 0270185728000011000BASTON CHAPATA Tallo Rústico558825,00340g | cpar | 05/03/2024 | Tienda Sant Cugat SuperCor Express Pg. Lluís Domenech I Montaner, 2 Sant Cugat del Vallès, Barcelona España | |
| INC000009897994 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:0844 0856 0857 0855 0854 0852 0853 0851 0850 0848 0849 0847 0845 0846 Fecha:20240227 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0036 Avenid | omn | 05/03/2024 | omn | |
| INC000009899740 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | HOLA, LAS INFORMACIÓN DE LOS PEDIDOS GPER DE PERECEDEROS NO VUELCA EN LOS DPTO . TENEMOS QUE LLEVAR LAS HOJAS NOSOTROS | bal | 05/03/2024 | 704 Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009899114 | A | tpv | Francisco Gimeno Nieves | no | Localizador De Venta: no carga pantalla venta de entradas Descripción: no carga pantalla de espectáculos para efectuar la venta | taq | 05/03/2024 | 901 - callao | |
| INC000009892341 | B | tpv | francisco Jose castro | no | El terminal no cuenta bien las monedas, al introducir una moneda de 2e el terminal cuenta como si se hubiera introducido una moneda de 1e en vez de 2. | sco | 05/03/2024 | 3 - goya | |
| INC000009898026 | M | tpv | francisco Jose castro | no | El TPV no permite rescindir la operación vta 001-097-02817905 de fecha 12.02.24, ni tampoco la operación parcial asociada 001-097-97125790 de fecha 19.02.2024. | vep | 05/03/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009893022 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Cuando un cliente hace un pedido de varías mercancías y una de ellas salta con una operación derivada, esta línea no se carga en la operación origen cuando se cumplimenta en el TVP, ya que se tiene que cumplimentar con su propia operación. Sin embargo, se nos han dado varios casos en los que la operación derivada se anula (entendemos que por falta de stock en el centro al que se le pide), ocasionando que la línea vuelva a volcar en la operación origen sin que nosotros tengamos constancia. De esta forma, cuando llega el cliente a recoger la mercancía que tenemos en la operación origen, se cumplimenta el pedido completamente por error. Tenemos los siguientes ejemplos: Pedido: 2488050006697 Operación origen: 06013044 (con la ref. 0343-41306230/60) Operación derivada: 97708582 (con la ref. 0343-41305703/60) La operación derivada ha sido anulada y la línea volvió a la operación origen, que nosotros ya teníamos archivada como completa. Pedido 2488035007590 Operación origen: 06010497 (con la ref. 0415-67219609/3) Operación derivada: 97972932 (con la ref. 0295-67501977/3) La operación derivada se anuló y el cliente pasó a recoger la operación origen antes de que llegase la segunda mercancía, ocasionando que se cumplimentase por error la segunda línea. | vep | 05/03/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009892543 | M | tpv | francisco Jose castro | no | necesitamos cobrar con la referencia 614 281 03446 en el centro 683 y nos pone inexistente, necesitamos se carge para este centro | ref | 05/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009892341 | B | tpv | francisco Jose castro | no | El terminal no cuenta bien las monedas, al introducir una moneda de 2e el terminal cuenta como si se hubiera introducido una moneda de 1e en vez de 2. | sco | 05/03/2024 | 3 - goya | |
| INC000009898026 | M | tpv | francisco Jose castro | no | El TPV no permite rescindir la operación vta 001-097-02817905 de fecha 12.02.24, ni tampoco la operación parcial asociada 001-097-97125790 de fecha 19.02.2024. | vep | 05/03/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009856643 | M | servicios tpv movil | lucena | no | LA PDA 10 TPV 591 NO FUNCIONA CORRECTAMENTE NO SALE EL TICKET NI APARECE EN EL ROLLO ELECTRONICO, GRACIAS. ESTA EN EL CUARTO DE DESPACHO DE LENCERIA EN LA TERCERA PLANTA, GRACIAS. | roll | 05/03/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009899305 | M | servicios tpv movil | lucena | no | no se puede cobrar en movilidad en la cafeteria. | vent | 05/03/2024 | 719 - campo de las naciones | |
| INC000009894773 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Es una operación de cambio de talla, tras haber realizado sobre el talón original un cambio de talla, no deja realizar un segundo cambio de otro artículo que contiene el tiquet original. Lo hemos realizado en tpv. | abo | 05/03/2024 | el ejido | |
| INC000009879525 | M | servicios tpv movil | lucena | no | : AL GESTIONAR UNA VENTA EN PROCESO CON PEDIDO PERSONALIZADO, E INTENTAR A PONER LA FECHA DE COMPROMISO, NOS INDICA QUE NO ES POSIBLE REALIZAR LA RESERVA | ped | 05/03/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009856643 | M | servicios tpv movil | lucena | no | LA PDA 10 TPV 591 NO FUNCIONA CORRECTAMENTE NO SALE EL TICKET NI APARECE EN EL ROLLO ELECTRONICO, GRACIAS. ESTA EN EL CUARTO DE DESPACHO DE LENCERIA EN LA TERCERA PLANTA, GRACIAS. | roll | 05/03/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009899305 | M | servicios tpv movil | lucena | no | no se puede cobrar en movilidad en la cafeteria. | vent | 05/03/2024 | 719 - campo de las naciones | |
| INC000009780384 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 05/03/2024 | |||
| INC000009898716 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | No es possible imprimir la venta diária de ningun centro Portugal en Mantenimientos CC. Mirar print | imp | 05/03/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009780384 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 05/03/2024 | |||
| INC000009891783 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días, el talón de venta 06029826 del centro 087 del 06/02/2024, no arrastra el vale promocional. En el rollo de control ( en su facturación por tpv) no se descuenta el vale de 7,70€ que introduce el cliente pero en la venta en proceso ( en forma de pago) si se descuenta. El talón pasó por rechazo de cobro (KO) y luego fue autorizado (OK) | ped | 05/03/2024 | 87 - CEDIAL COSLADA Avda de Europa , 3 Manzana 3-2 ctc Coslada (Entrada por calle Holanda en frente nave MRW) Coslada, Madrid 28821 España | |
| INC000009899472 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | NO SE PUEDE REALIZAR EL CIERRE DEL ATM DE SUPERCOR EX CASTELLDEFELS-490. EL BOTON DE CIERRE DIA NO FUNCIONA. | catm | 05/03/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000009899510 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | LOS SIGUIENTES ARTICULOS CONTINUAN CON PRECIO DE OFERTA CUANDO DEBERIAN SALIR CON SU PRECIO HABITUAL. VER ARCHIVO ADJUNTO. | tick | 05/03/2024 | Tienda Gran Via SuperCor Av. Doctor Jiménez Díaz, 19 Alacant, Alacant España | |
| INC000009897398 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | BUENOS DÍAS, EN LA BALANZA DE PLATOS PREPARADOS NO NOS ESTAN SALTANDO LOS PEDIDOS DDE LA WEB. GRACIAS | ped | 05/03/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009899843 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | el pedido de gper 2024003165816 no ha generado ningún vale, cliente lo reclama, el numero de op donde se cobra en 6990082 del dia 24/02/24 | ped | 05/03/2024 | 732 - C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009887797 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cliente indica que ha hecho una compra a través de la web en la que incluía tarritos infantiles y no le ha emitido el vale promocional de bonificación del 50% de la promoción de alimentos infantiles. El cliente ha comprado 28,10 euros en potitos y le corresponde un vale por 14,05 y no lo ha recibido. Es una compra por internet. | prom | 05/03/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000009900600 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Pedidos KO en VEP 240655700202600401420742030320240305114607 Podéis revisar el motivo? | ped | 05/03/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 Es | |
| INC000009900597 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Pedidos KO en VEP 240655700202600401420742030320240305114607 Podéis revisar el motivo? | ped | 05/03/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 Es | |
| INC000009897162 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | Terminal financiero. Se están cobrando gastos que no corresponden cuando el cobro se realiza antes o el mismo día de la devolución. Cuando entra el recibo devuelto calcula lo correcto que no corresponde a lo cobrado. Se abrió incidencia anterior y se indicó que es el propio usuario quién modifica pero tenemos muchos casos igual. Adjunto algunos d ellos. No corresponden ni al mismo centro ni al mismo usuario. | TF | 05/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009897162 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | Terminal financiero. Se están cobrando gastos que no corresponden cuando el cobro se realiza antes o el mismo día de la devolución. Cuando entra el recibo devuelto calcula lo correcto que no corresponde a lo cobrado. Se abrió incidencia anterior y se indicó que es el propio usuario quién modifica pero tenemos muchos casos igual. Adjunto algunos d ellos. No corresponden ni al mismo centro ni al mismo usuario. | TF | 05/03/2024 | hermosilla | |
| INC000009896480 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | Necesitamos que miren un articulo que pasa mal por caja y no actualiza el precio. El articulo es el siguiente, deberia de pasar a 7,25 y pasa a 6,80 | ref | 05/03/2024 | Gpv el Maset Castellón Gespevesa Av. Valencia, 96 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000009900580 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Tenemos una oferta de filetes de lubina que al marcar el PLU en la báscula pasa a un precio erróneo 3,95€ el precio correcto es 3,80€ (Referencia: 182 510 00438) | ref | 05/03/2024 | Tienda Valdemarin SuperCor Express Av. Valdemarín, 163 Madrid, Madrid España | |
| INC000009896613 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | NO APARECE EN EL SISTEMA, SE HA REINCORPORADO TRAS LA MATERNIDAD Y EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO NO APARECE. EN PERSONAL DICEN QUE ESTÁ CARGADA EN SISTEMA, PERO NO LA VEMOS, SALE MENSAJE DE NO EXISTEN EMPLEADOS Datos de Contacto: Nombre completo: SUSANA ESCAÑO | MC | 04/03/2024 | Gpv Sant Quirze del Valles Gespevesa Rda. Arraona, S/N Sant Quirze del Vallès, Barcelona España | |
| INC000009896420 | M | tpv | belen minuesa | no | BUENOS DIAS, TENEMOS UN DESCUENTO DE CLIENTES (ALD) QUE AL PASAR EL DESCUENTO POR CAJA NOS SALTA UN MENSAJE DE QUE EL CODIGO YA HA SIDO UTILIZADO. | prom | 04/03/2024 | 86 - Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000009896411 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | A aplicação ""Conteio diferido"" da pasta ""store flow"" não tem os dados relativos as arqueos e retiradas. (ver anexo). | cdif | 04/03/2024 | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000009896320 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | El centro 0995 si esta abierto con la fecha de hoy | bal | 04/03/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009896448 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | El monitor de balanzas del centro 0735 EL BERCIAL H. aparece Cerrado y con fecha de ayer 03/03/24 | bal | 04/03/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000009896392 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Al consultar el Monitor de Balanzas en el C.C. ECI GIJÓN 0647 aparece el estado Cerrado y fecha 03/03/2024 https://nexo.elcorteingles.es/mantcccc8/mantccBalanzas/ControladorA6MCServlet | bal | 04/03/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000009896825 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | Los pedidos antiguos de las bascula del tradicional del obrador de frutería no se pueden borrar. Báscula con Nº 878644 - 0423IVBAL0044A con IP.:10.117.21.4. Gracias. Sldos | bal | 04/03/2024 | 725 - La garena | |
| INC000009896598 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | Estas dos referencias de venta al sacar etiquetas nos salen como inexistente 27 185 762 00085 y 27 185 762 00069 Son dos referencias de pan y llevan asociado los siguiente PLU 6714 y 6712 y al meterlos en la balanza de panadería nos sale articulo inexistente | bal | 04/03/2024 | Tienda Condesa de Venadito SuperCor Express C/ Condesa De Venadito, 5 Madrid, Madrid España | |
| INC000009896530 | A | servidor cc | emilio del olmo | pido badada | no | la bascula no me reconoce el plu (6724) cargado en el sistema. DATOS BASCULA DIRECCRION I.P. 010231026215 MSK: 255255255192 PT: 6000 | bal | 04/03/2024 | Tienda Collado Villalba SuperCor Express C/ El Santo, C/V La Fragua Collado Villalba, Madrid 28400 España |
| INC000009896528 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | LA BASCULA ML200 DEL DPT. DE PANADERIA NO RECONOCE EL PLU 6723 ASIGNADO PARA DICHA REFERENCIA | Etiq | 04/03/2024 | Tienda Collado Villalba SuperCor Express C/ El Santo, C/V La Fragua Collado Villalba, Madrid 28400 España | |
| INC000009896848 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | LA BASCULA ML200 DEL DPT. DE PANADERIA NO RECONOCE EL PLU (6719) ASIGNADO DATOS BASCULA DIRECCRION I.P. 010231026215 MSK: 255255255192 | Tiq | 04/03/2024 | Tienda Collado Villalba SuperCor Express C/ El Santo, C/V La Fragua Collado Villalba, Madrid 28400 España | |
| INC000009896825 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | Los pedidos antiguos de las bascula del tradicional del obrador de frutería no se pueden borrar. Báscula con Nº 878644 - 0423IVBAL0044A con IP.:10.117.21.4. Gracias. Sldos | bal | 04/03/2024 | 725 - La garena | |
| INC000009894063 | B | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | se la asigno , lo busco en coseeker y solo aparece el quien las gestiona | no | RGC90E TRANS=Z7D0 PROG=T6Z7CD00 REGION CICS=T0CCT300 CODIGO ABEND=3505 | job | 04/03/2024 | hermosilla |
| INC000009894063 | B | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | se la asigno , lo busco en coseeker y solo aparece el quien las gestiona | no | RGC90E TRANS=Z7D0 PROG=T6Z7CD00 REGION CICS=T0CCT300 CODIGO ABEND=3505 | job | 04/03/2024 | hermosilla |
| INC000009896854 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Al realizar abono, al finalizar la operación sale tarjeta normal y al aceptar abono sale tarjeta abono RAP y no tarjeta normal. Es la operación 06004267. | abo | 04/03/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009894702 | A | layer | Manuel Paton Barrero | no | LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN DE PRECIOS NO SALTA EN EL COBRO A CLIENTES EN LOS TPV´S. EN MODO CONSULTA DE PRECIOS DE LOS TPV´S SALTA EL NUEVO PRECIO REBAJADO. EN LOS PIV DE CONSULTA TAMBIÉN SALEN CORRECTAMENTE LOS PRECIOS. EN EL PROCESO DE REETIQUETAJE TAMBIÉN SALEN CON LOS PRECIOS REBAJADOS. PERO EN EL COBRO DE CAJA SALTAN LOS PRECIOS MÁS CAROS. | ref | 04/03/2024 | Oficina Industrias del Vestido Outlet Ctra.Torrejón El Rubio, S/N Caceres, Cáceres España | |
| INC000009896729 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009896729 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0564 Transacciones:9103 9102 9101 9100 9099 9098 9097 9095 9093 9092 9096 9094 9090 9091 Fecha:20240303 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0440 HIP_AL | omn | 04/03/2024 | omn |
| INC000009896988 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009896729 | no | omn | 04/03/2024 | omn | |
| INC000009896929 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009896730 | no | omn | 04/03/2024 | omn | |
| INC000009887855 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Desde el CCTV me informan: ""la central nueva de incidencias (función 77), al saltar una función, esta no se escucha el audio, a pesar de que este esta puesto al máximo, con respecto a la central de incidencias antigua (papel impreso), al intentar acceder a ella, no se puede abrir, aparece este mensaje: no se ha podido inicializar el origen OBDC"". | F77 | 04/03/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000009892077 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | El pedido con forma de pago TECI tiene líneas en estado PENDIENTE DE RESOLUCIÓN DE COBRO EN CSC. En Venta en proceso tenemos talón de entrega parcial 06121893 con importe a cobrar. Necesitamos solución para poder dar salida a la mercancía. Gracias. | ped | 04/03/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009888086 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Hola, buenos días. Le informamos de que el pedido está en estado ""BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS"". - 2404984005506 || 00401430753951020240218222800 || TECI + TRAP Pueden verificarlo, por favor? | ped | 04/03/2024 | 143 - lisboa | |
| INC000009896613 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | NO APARECE EN EL SISTEMA, SE HA REINCORPORADO TRAS LA MATERNIDAD Y EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO NO APARECE. EN PERSONAL DICEN QUE ESTÁ CARGADA EN SISTEMA, PERO NO LA VEMOS, SALE MENSAJE DE NO EXISTEN EMPLEADOS | mc | 04/03/2024 | Gpv Sant Quirze del Valles Gespevesa Rda. Arraona, S/N Sant Quirze del Vallès, Barcelona España | |
| INC000009896729 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009896729 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0564 Transacciones:9103 9102 9101 9100 9099 9098 9097 9095 9093 9092 9096 9094 9090 9091 Fecha:20240303 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0440 HIP_AL | omn | 04/03/2024 | omn |
| INC000009896988 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009896729 | no | omn | 04/03/2024 | omn | |
| INC000009896929 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009896730 | no | omn | 04/03/2024 | omn | |
| INC000009892108 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | El siguiente pedio se ha quedado KO etiqueta bulto en la aplicación Pick and Pack y no deja gestionar nada: 2488021007362 | ped | 04/03/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000009886366 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días, Tenemos el pedido 2388331025464 en la aplicación del PickandPAck en situación KO Etiqueta Bulto. No nos deja tratarla, Ruego la hagan desaparecer. Gracias. | ped | 04/03/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000009896644 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | No ha entrado la versión del terminal financiero 24 R02 | TF | 04/03/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000009896747 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | No se ha distribuido la versión V24R02 a los puestos FINANCIEROS del centro de Las Palmas - AV. Mesa y Lópe | TF | 04/03/2024 | C.C. Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009896586 | B | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | No ha entrado la versión V24R02 en ningún terminal financiero | TF | 04/03/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009892724 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Hay un PLU que no se asocia a la balanza de panadería. El PLU es 6720. Es un producto con oferta por lo tanto necesitamos que nos atiendan lo antes posible. Gra | bal | 04/03/2024 | Tienda Alcalá 494 SuperCor Express C/ Alcalá, 494 Madrid, Madrid España | |
| INC000009894481 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | terminal 8 o scanner não está a ler os códigos! ex(8076800195057)Por favor verificar,Obrigada! | ref | 04/03/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009888774 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | En el catálogo aparece el ARIEL a 3x2 y no se refleja al pasar por caja. Aparece con su precio nor | gop | 04/03/2024 | Tienda Bravo Murillo SuperCor Pl. Canal De Isabel II, 1-3 Madrid, Madrid España | |
| INC000009890341 | M | src | #MA#CC Por favor, la pantalla aportada "venta en proceso" no la gestionamos nosotros. Gracias. | si | El talón 03195374 se ha quedado pendiente de autorizar estando cobrado con una OC | otro | 01/03/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009891637 | M | src | TT | si | EL PEDIDO 2333107000146 OP 001 0090 93785196 27/11/2023 GENERÓ M.P.C EN LA VENTA EN PROCESO PERO NO VOLCO EN LA PDA | ped | 01/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009892262 | M | prom | la relaciono con INC000009892026 me dice luis fer | no | Los vales de venta cruzada ECI 10x45€ no se pueden canjear en el supermercado. Al canjearlos nos da como error vale no admitido y al aceptarlo, nos solicita el nº de un jefe y su clave para autorizar el canje. Como ejemplo en la operación 06516724. El vale cumplia todas las condiciones de la promoción. | prom | 01/03/2024 | Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000009890341 | M | src | #MA#CC Por favor, la pantalla aportada "venta en proceso" no la gestionamos nosotros. Gracias. | si | El talón 03195374 se ha quedado pendiente de autorizar estando cobrado con una OC | otro | 01/03/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009892195 | M | sala ebusniss | no | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Vemos que en la operación aportada el terminal es un 9644. Solo hay terminales hasta 999 y teniendo en cuenta que solo podemos obtener información de no más de 15 días o reinicios | ped | 01/03/2024 | 143 - lisboa | ||
| INC000009892195 | M | sala ebusniss | no | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. Vemos que en la operación aportada el terminal es un 9644. Solo hay terminales hasta 999 y teniendo en cuenta que solo podemos obtener información de no más de 15 días o reinicios | ped | 01/03/2024 | 143 - lisboa | ||
| INC000009887862 | B | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 01/03/2024 | |||
| INC000009887862 | B | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 01/03/2024 | |||
| INC000009879357 | M | tpv | alejandro llorente | no | SEVILLA ESTE HIPER Carretera Sevilla - Málaga, 1. 41020 Sevilla 78036001MAN 70188 0039743 240224 12:34 Fecha Periodo:24/02/2024 Tipo:1 24 Anulacion op.venta Venta 00003 00000009739 48,09 Consulta cupones20 - Resultado ANULACION INCORRECTA **** TRANSACCION ANULADA **** | abo | 01/03/2024 | ||
| INC000009892642 | A | tpv | alejandro llorente | no | No se ha emitido vale regalo del 50% de la compra en el tiquet 6/1530. El cliente reclama dicha promoción. Si se emite en dicho tiquet otra promoción que tenemos al mismo tiempo en carnicería, pero no la que os solicito. ¿como podríamos solucionarlo? Gracias. | prom | 01/03/2024 | Tienda Pinogolf SuperCor Express C/ Coto De Los Dolores, S/N (Urb. Pinogolf-Elviria) Marbella, Málaga España | |
| INC000009892183 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | t 602 operacion 7945 se queda bloqueado en espere por favor | otro | 01/03/2024 | 914 - Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009891881 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | la tableta no permite realizar la digitalización manual de tarjetas de crédito | tban | 01/03/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009891881 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | la tableta no permite realizar la digitalización manual de tarjetas de crédito | tban | 01/03/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009890603 | M | tpv | belen minuesa | no | Las balanzas de los terminales de autopago detectan cuando retiran un articulo pero no bloquean el terminal. | sco | 01/03/2024 | 15 - centro | |
| INC000009890714 | B | tpv | belen minuesa | no | la impresora linea de cjas con inventario 00418567 (caja 21). duplica las linea de la mercancia pero no las suma en el total. ejemplo operacion 0214922 29/02/2024 | imp | 01/03/2024 | 719 - campo de las naciones | |
| INC000009890341 | M | tpv | belen minuesa | no | El talón 03195374 se ha quedado pendiente de autorizar estando cobrado con una OC | vent | 01/03/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009888162 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 01/03/2024 | |||
| INC000009891538 | M | tpv | belen minuesa | no | NO APARECEN LAS OFERTAS DEL 5O POR CIENTO QUE CONTINUAN HOY OP. 8440647 Y REF. 121.700.02872.002 TENEMOS TODO EL PROBLEMA EN EL DPTO 121 Y 174 | sco | 01/03/2024 | 704 - Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009891443 | M | tpv | belen minuesa | no | SE REALIZA COBRO EN TPV Y NO PERMITE CARGA DE LA PROMOCION EN T. TURISTA. RF: 13513508682 | prom | 01/03/2024 | 697- costa marbella | |
| INC000009891765 | M | tpv | belen minuesa | no | Al intentar realizar anulación administrativa (función 24) de las operaciones que conllevan un ticket promocional, emite mensaje de no ser posible y tener que realizar devolución. | vep | 01/03/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009892172 | M | tpv | belen minuesa | no | HOY EN EL CENTRO COMERCIAL EMPIEZA LA VENTA CRUZADA. EL TERMINAL NO RECOGE EL VALE. EJ 0116018. EJ:0230029 EJ: 00961496 EJ: 00197388 | prom | 01/03/2024 | 718 - Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000009891944 | B | tpv | belen minuesa | no | Buenos días, el terminal 855 que está ubicado en el dpto omnicanal, cuando intentamos confirmar los pedidos nos da error de conexión. Solicito revisen ya que está ocurriendo con más terminales. Gracias. | ped | 01/03/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009892306 | M | tpv | belen minuesa | no | Solicitamos ayuda para poder rescindir / cumplimenta el talón 001 0677 0601-4368 con suboperación 001 0677 9177-9972 procedente de venta online que no admite gestión desde el 07/11/2023. | vep | 01/03/2024 | 677 - El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería Españ | |
| INC000009890603 | M | tpv | belen minuesa | no | Las balanzas de los terminales de autopago detectan cuando retiran un articulo pero no bloquean el terminal. | sco | 01/03/2024 | 15 - centro | |
| INC000009890714 | B | tpv | belen minuesa | no | la impresora linea de cjas con inventario 00418567 (caja 21). duplica las linea de la mercancia pero no las suma en el total. ejemplo operacion 0214922 29/02/2024 | imp | 01/03/2024 | 719 - campo de las naciones | |
| INC000009890341 | M | tpv | belen minuesa | no | El talón 03195374 se ha quedado pendiente de autorizar estando cobrado con una OC | vent | 01/03/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009890341 | M | tpv | belen minuesa | no | El talón 03195374 se ha quedado pendiente de autorizar estando cobrado con una OC | vent | 01/03/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009888162 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 01/03/2024 | |||
| INC000009890341 | M | tpv | belen minuesa | no | El talón 03195374 se ha quedado pendiente de autorizar estando cobrado con una OC | vent | 01/03/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009884118 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | NO LA RECONOCE CUANDO INTENTAMOS IMPRIMIR ATM SFERAS | imp | 01/03/2024 | Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000009890066 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | EL INVENTARIO DE FRESCOS DE CARNICERIA NO SE VA A PODER REALIZAR BIEN PORQUE LOS TICKET DE LAS BALANZAS NO LLEGAN AL ORDENADOR. HEMOS HECHO YA VARIAS PRUEBAS. | bal | 01/03/2024 | 719 - campo de las naciones | |
| INC000009890237 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | NO FUNCIONAN LAS TARJETA RAP EN EL CENTRO DE SALAMANCA NI EN EL CENTRO SF TORMES NO SE DESCARGAN NI SE CARGAN SALDOS | TRAP | 01/03/2024 | 695 - María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000009891368 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | No hay log | job | 01/03/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009891435 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | No funciona la aplicación ""COMPARATIVO DE VENTA"". En los datos de venta del día aparecen los del año pasado. La ip del equipo es 11.214.5.10 | otor | 01/03/2024 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000009891862 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | HIP1F088#MPLCAFBA[(0800 01/03/24),(0AAAAAAAAABES3ZH)].SC008222 = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/mplcafba/sc008222 = Job Number: 130732 = Fri 03/01/24 10:04:35 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/mplcafba/sc008222 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS ARRANCAMOS PROGRAMA /sfctrl/bin/ts008222 A LAS 10:04:35 ERROR 1555 al abrir el cursor de no procesados en TA966700: ORA-01555: snapshot too old: rollback segment number 14 with name ""UND Programa /sfctrl/bin/ts008222 finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO El job sc008222 no ha sido parado a peticion =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (Minutes) : 41 = User Time (Seconds) : 0 = Fri 03/01/24 10:45:41 CET | job | 01/03/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009891763 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | DESPUES DE PONER UNA CARGA A LAS BALANZAS DEL 165 SIGUE SIN ACTUALIZARSE EL PRECIO CORRECTO DE LA REFE 16563002266 QUE ESTÁ BIEN CARGADA CON SU PLU 1264 Y A 43, | bal | 01/03/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009891441 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | O queijo com a referencia 183 294 00784 (PLU 743) que deveria de estar a passar na balança a 43,99€, salta a 30,98€. Falamos com compras que dizem que da parte deles está tudo bem. Podem ajudar se faz favor? | bal | 01/03/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009891773 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | En las basculas del obrador de frutería no saltan las ofertas que tendrían que saltas con la promoción de los tres días Nº promoción: 0010101244611. Os adjunto precios marcados desde la bascula. IP de basculas: 10.117.21.53 - 10.117.21.1 - 10.117.21.2 - 10.117.21.5 - 10.117.21.4. Gracias. Sldos | bal | 01/03/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009890066 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | EL INVENTARIO DE FRESCOS DE CARNICERIA NO SE VA A PODER REALIZAR BIEN PORQUE LOS TICKET DE LAS BALANZAS NO LLEGAN AL ORDENADOR. HEMOS HECHO YA VARIAS PRUEBAS. | bal | 01/03/2024 | 719 - campo de las naciones | |
| INC000009884526 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 01/03/2024 | |||
| INC000009892334 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | Precio del bacalao ajoarriero es de 43,50€ pero en balanza aparece 28,00€ PLU 1439. | bal | 01/03/2024 | 14 - sagasta |
| INC000009892514 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | PRECIOS INCORRECTOS DE LAS SIGUIENTES REFERENCIAS EN BASCULA: 16562000188 16563000179 16562500187 16561000429 | bal | 01/03/2024 | Tienda Castellana 196 SSR P.º de la Castellana, 196 Madrid, Madrid 28036 España | |
| INC000009884526 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 01/03/2024 | |||
| INC000009892334 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | Precio del bacalao ajoarriero es de 43,50€ pero en balanza aparece 28,00€ PLU 1439. | bal | 01/03/2024 | 14 - sagasta |
| INC000009890521 | A | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7392 Fecha:20240229 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7392 Fecha:20240229 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7392 Fecha:20240229 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7392 Fecha:20240229 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7392 Fecha:20240229 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7392 Fecha:20240229 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7392 Fecha:20240229 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7392 Fecha:20240229 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7392 Fecha:20240229 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7392 Fecha:20240229 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3 | omn | 01/03/2024 | omn | |
| INC000009889929 | M | tpv | francisco Jose castro | no | El Tv 03195403(28-02)no ha generado pedido.Es un EDIG ean8435484020350 | ped | 01/03/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009892174 | A | tpv | francisco Jose castro | pido badada | no | al intentar realizar la anulación de la operación 0133530 no deja, indicando operación con ajustes por promoción. anulación no permitida | vep | 01/03/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000009891984 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Buenos días. Un proveedor nos comenta que aunque los easn están codificados para dos unecos, cuando la clienta compra la mercancía solo le permite la uneco 657. La uneco 313 no aparece en la TPV. Adjuntamos ejemplo de EANS: 8057769355287 8057769355232 8057769355201 | ref | 01/03/2024 | Oficina Tomás Bretón 60-62 C/ Tomás Bretón, 60-62 Madrid, Madrid España | |
| INC000009892727 | B | tpv | francisco Jose castro | sco | si | HOLA, CUANDO SE SUSPENDE ALGUNA OPERACIÓN EN EL AUTOPAGO, LUEGO NO DEJA RECUPERARLA, POR NINGUNA TERMINAL. Y YA SE DIJO Y SIGUE IGUAL. HOY PASO CON OP08412580 | sco | 01/03/2024 | 704 - Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España |
| INC000009886763 | B | servicios tpv movil | lucena | no | Se ha realizado el cobro con la PDA 890 transaccion 5145, pero aún nos sigue saliendo la comanda 8900005 en la mesa 009 | vent | 01/03/2024 | 7 diagonal | |
| INC000009886851 | B | servicios tpv movil | lucena | no | No se ha podido realizar reserva VPR por mensaje anexo en archivo adjunto. | vent | 01/03/2024 | 970 - Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000009886763 | B | servicios tpv movil | lucena | no | Se ha realizado el cobro con la PDA 890 transaccion 5145, pero aún nos sigue saliendo la comanda 8900005 en la mesa 009 | vent | 01/03/2024 | 7 diagonal | |
| INC000009891531 | A | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | Buenos días, la oferta del Whisky Red Label con referencia 18721000109 no nos sale la oferta de la segunda unidad al 50º/ y debería ser así. Rogamos nos lo solucionen , a la mayor brevedad posible. Adjunto ticket de venta para su comprobación Gracias . Un saludo. | gop | 01/03/2024 | 191 C.Cial. Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000009891554 | M | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | En el catálogo aparece el vino Viña Albina a 3x2 y no se refleja al pasar por caja. Aparece con su precio normal | gop | 01/03/2024 | Tienda Bravo Murillo SuperCor Pl. Canal De Isabel II, 1-3 Madrid, Madrid Esp | |
| INC000009805209 | B | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | La venta de estas 2 referencias del dpto. 181, está volcando al dpto. 133. Tiene referencia de venta pero es encuentran en TG 03. No entendemos porqué se desvía la venta a otro departamento. Material: 105811312 ARANDANOS TARRINA 150 G REF. COMPRA: 50 181 558 01477 Material: 105811313 FRAMBUESAS TARRINA 150 G. REF. COMPRA: 50 181 558 01485 | ref | 01/03/2024 | 599 - hermosilla | |
| INC000009891610 | B | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | Buenos días , Este fin de semana tenemos una promoción de vales de 10 euros (1 al 3 de marzo ) . Comprando 10 euros en alimentación , drogueria y perfumeria en hipercor tiene que salir un vale de 10 euros para gastar del 4-7 de marzo por compras superiores a 50 . Hemos hecho una simulación y no nos sale el vale . El número de operación del ticket es : 06690530. | prom | 01/03/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000009892026 | A | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | Buenas tardes, los vales de la venta cruzada están dando problemas para canjearlos. Da en mensaje de ERROR EN LA PROMOCIÓN y los artículos que llevan los clientes son de los departamentos indicados. Nombre Promoción SPO: 2T PLAN ESPECIAL G.C. VARIOS CENTROS Código Promoción SPO: 0010101244860 | prom | 01/03/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000009892039 | M | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | prom | si | los terminales no aceptan los vales de 10 € de la promoción plan especial gran consumo febrero -abril 2024. aun cumpliendo todas las condiciones. ejemplo de operación 001/0709/101-9668 01/03/2024. adjunto fichero con imagen del vale. | prom | 01/03/2024 | 380 - costa luz |
| INC000009891759 | B | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | No salta vale de 10€ promoción que os adjunto cartelería, comunicado y prueba de ticket ( No encuentro el Nº de promoción por el monitor de promociones). Gracias. Sldos | prom | 01/03/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009892253 | M | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | preços de promoção não estão carregados nas pda - no terminal faz um preço, no terminal faz em promoção- ver imagenspreços de promoção não estão carregados nas pda - no terminal faz um preço, no terminal faz em promoção- ver imagenspreços de promoção não estão carregados nas pda - no terminal faz um preço, no terminal faz em promoção- ver imagenspreços de promoção não estão carregados nas pda - no terminal faz um preço, no terminal faz em promoção- ver imagenspreços de promoção não estão carregados nas pda - no terminal faz um preço, no terminal faz em promoção- ver imagenspreços de promoção não estão carregados nas pda - no terminal faz um preço, no terminal faz em promoção- ver imagenspreços de promoção não estão carregados nas pda - no terminal faz um preço, no terminal faz em promoção- ver imagenspreços de promoção não estão carregados nas pda - no terminal faz um preço, no terminal faz em promoção- ver imagenspreços de promoção não estão carregados nas pda - no terminal faz um preço, no terminal faz em promoção- ver imagenspreços de promoção não estão carregados nas pda - no terminal faz um preço, no terminal faz em promoção- ver imagenspreços de promoção não estão carregados nas pda - no terminal faz um preço, no terminal faz em promoção- ver imagenspreços de promoção não estão carregados nas pda - no terminal faz um preço, no terminal faz em promoção- ver imagens | prom | 01/03/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009892321 | M | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | buenos dias, a la hora de querer hacer el descuento de empleado con el papelito tanto el 5% ni del 10% ya que dice : codigo ya utilizado, necesitariamos que se arreglase en la menor brevedad posible gracias, | prom | 01/03/2024 | C.Cial. Moraleja Green SSR Av. de Europa, 13 Alcobendas, Madrid 28108 España | |
| INC000009892025 | M | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | El sistema no nos recoge los vales de la venta cruzada reuniendo las condiciones requeridas. Ejemplo: operación 0217275 de fecha 01/03/2024 Nos sale un mensaje de vale no admitido no se cumplen las condiciones.El sistema no nos recoge los vales de la venta cruzada reuniendo las condiciones requeridas. Ejemplo: operación 0217275 de fecha 01/03/2024 Nos sale un mensaje de vale no admitido no se cumplen las condiciones.El sistema no nos recoge los vales de la venta cruzada reuniendo las condiciones requeridas. Ejemplo: operación 0217275 de fecha 01/03/2024 Nos sale un mensaje de vale no admitido no se cumplen las condiciones.El sistema no nos recoge los vales de la venta cruzada reuniendo las condiciones requeridas. Ejemplo: operación 0217275 de fecha 01/03/2024 Nos sale un mensaje de vale no admitido no se cumplen las condiciones.El sistema no nos recoge los vales de la venta cruzada reuniendo las condiciones requeridas. Ejemplo: operación 0217275 de fecha 01/03/2024 Nos sale un mensaje de vale no admitido no se cumplen las condiciones.El sistema no nos recoge los vales de la venta cruzada reuniendo las condiciones requeridas. Ejemplo: operación 0217275 de fecha 01/03/2024 Nos sale un mensaje de vale no admitido no se cumplen las condiciones.El sistema no nos recoge los vales de la venta cruzada reuniendo las condiciones requeridas. Ejemplo: operación 0217275 de fecha 01/03/2024 Nos sale un mensaje de vale no admitido no se cumplen las condiciones.El sistema no nos recoge los vales de la venta cruzada reuniendo las condiciones requeridas. Ejemplo: operación 0217275 de fecha 01/03/2024 Nos sale un mensaje de vale no admitido no se cumplen las condiciones.El sistema no nos recoge los vales de la venta cruzada reuniendo las condiciones requeridas. Ejemplo: operación 0217275 de fecha 01/03/2024 Nos sale un mensaje de vale no admitido no se cumplen las condiciones.El sistema no nos recoge los vales de la venta cruzada reuniendo las condiciones requeridas. Ejemplo: operación 0217275 de fecha 01/03/2024 Nos sale un mensaje de vale no admitido no se cumplen las condiciones.El sistema no nos recoge los vales de la venta cruzada reuniendo las condiciones requeridas. Ejemplo: operación 0217275 de fecha 01/03/2024 Nos sale un mensaje de vale no admitido no se cumplen las condiciones. | prom | 01/03/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009892543 | A | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | necesitamos cobrar con la referencia 614 281 03446 en el centro 683 y nos pone inexistente, necesitamos se carge para este centro | ref | 01/03/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009892039 | M | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | prom | si | los terminales no aceptan los vales de 10 € de la promoción plan especial gran consumo febrero -abril 2024. aun cumpliendo todas las condiciones. ejemplo de operación 001/0709/101-9668 01/03/2024. adjunto fichero con imagen del vale. | prom | 01/03/2024 | 380 - costa luz |
| INC000009892956 | B | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | Al cobrar la referencia 5715508073979 talla 332de la marca ONLY en el TPV, la venta vuelca contra la Uneco 293, está Uneco desde hoy ha pasado a ser una explotación directa con Uneco 666. Ocurre con otras referencias 5715432946592 talla 002. La operación del TPV es 1732801 con fecha 01.03.2024, suc 0375 | ref | 01/03/2024 | 375 C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009889756 | B | layer | Manuel Paton Barrero | no | He plataformado el tpv 431 con ip: 172.17.4.226 para que funcione con el router R29 con los siguientes datos: Router IP: 172.17.4.225 255.255.255.248 Para el centro de Preciados Server 128.33.250.250 Y se me queda en pantalla azul. Podéis revisar que este bien configurado el router R29. Gracias | otro | 01/03/2024 | 1- preciados. | |
| INC000009891672 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0817 Transacciones:1750 Fecha:20240229 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0009 Libertad | | omn | 01/03/2024 | omn | |
| INC000009891520 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0687 Transacciones:6694 TPV:0692 Transacciones:5278 TPV:0697 Transacciones:8938 Fecha:20240229 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTA | omn | 01/03/2024 | omn | |
| INC000009888001 | M | src | Manuel Paton Barrero | no | #FD#CC Por favor se necesita la llamada motor promocional así como su respuesta, A demás de los códigos de promoción y es el SRC el que tiene que aportarla. Gracias. | ped | 01/03/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009889751 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | El cliente Tatiana Hiniesto realizo una compra online el día 23/11/2023 bajo el paraguas de promoción Black friday 25% de bonificación en todos los juguetes. Reclama que a día de hoy no se le ha generado el vale de la promoción por lo que no ha podido beneficiarse de la bonificación. Ruego se revise porque no se le ha generado vale. Adjunto archivos con la operación y la promoción | ped | 01/03/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009890131 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Pedidos existen en STL pero no en VeP Pedido 2405706002507 OV 00100900671897320240226124054 Pedido 2405768003385 OV 00100900699665120240226150730 Pedido 2405898005763 OV 00100900679060920240227194054 | ped | 01/03/2024 | 3 - goya | |
| INC000009891962 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EN LOS SIGUIENTES ARCHIVOS ADJUNTOS ESTAN LOS ARTICULOS QUE A DIA DE HOY LAS ETIQUETAS SIGUEN SALIENDO EN OFERTA CUANDO DEBERÍAN ESTAR A SU PRECIO HABITUAL. GRACIAS | eit | 01/03/2024 | Tienda Gran Via SuperCor Av. Doctor Jiménez Díaz, 19 Alacant, Alacant España | |
| INC000009891897 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | omn | 01/03/2024 | omn | ||
| INC000009892149 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | omn | 01/03/2024 | omn | ||
| INC000009891973 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EN LOS SIGUIENTES ARCHIVOS ADJUNTOS ESTAN LOS ARTICULOS QUE A DIA DE HOY LAS ETIQUETAS SIGUEN SALIENDO EN OFERTA CUANDO DEBERÍAN ESTAR A SU PRECIO HABITUAL. GRACIAS | etiq | 01/03/2024 | Tienda Gran Via SuperCor Av. Doctor Jiménez Díaz, 19 Alacant, Alacant España | |
| INC000009891964 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | #MA#CC Incidencia duplicada de INC000009891973 | ped | 01/03/2024 | Tienda Gran Via SuperCor Av. Doctor Jiménez Díaz, 19 Alacant, Alacant España | |
| INC000009891963 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | #MA#CC Incidencia duplicada de INC000009891973 | ped | 01/03/2024 | Tienda Gran Via SuperCor Av. Doctor Jiménez Díaz, 19 Alacant, Alacant España | |
| INC000009868868 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 01/03/2024 | |||
| INC000009891929 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | LA OPERACIÓN ARRIBA MENCIONADA ES UN CLIK-CAR QUE NO LE GENERÓ VALE DE 4 EUROS PERO SI CUMPLIA LAS CONDICIONES | ped | 01/03/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000009891672 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0817 Transacciones:1750 Fecha:20240229 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0009 Libertad | | omn | 01/03/2024 | omn | |
| INC000009891520 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0687 Transacciones:6694 TPV:0692 Transacciones:5278 TPV:0697 Transacciones:8938 Fecha:20240229 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTA | omn | 01/03/2024 | omn | |
| INC000009888001 | M | src | Manuel Paton Barrero | no | #FD#CC Por favor se necesita la llamada motor promocional así como su respuesta, A demás de los códigos de promoción y es el SRC el que tiene que aportarla. Gracias. | ped | 01/03/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009892307 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Pedidos KO en VEP 240603801071300401430759924720240229232715 Podéis revisar el motivo? | ped | 01/03/2024 | Ubicación Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009891897 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | omn | 01/03/2024 | omn | ||
| INC000009892149 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | omn | 01/03/2024 | omn | ||
| INC000009868868 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 01/03/2024 | |||
| INC000009891926 | M | servidor web | src | #MA#CC Por favor, es un terminal web. Asignar grupo corresponda. | no | LOS NÚMEROS DE OPERACIÓN ARRIBA MENCIONADOS SON CLIK-CAR QUE NO LES HA GENERADO EL VALE DE 4 EUROS,PERO SI CUMPLEN LAS CONDICIONES | ped | 01/03/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España |
| INC000009889167 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000009887797. | si | Cliente indica que ha hecho una compra a través de la web en la que incluía tarritos infantiles y no le ha emitido el vale promocional de bonificación del 50% de la promoción de alimentos infantiles. | otro | 29/02/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000009887922 | B | src | #MA#CC#No llevamos el visor. Si sólo ocurre en un terminal por favor, revisión por parte de Sistemas TPV o POS. | no | el visor de precios no funciona, no sale ningún importe reflejado en la pantalla. | otro | 29/02/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009887922 | B | src | #MA#CC#No llevamos el visor. Si sólo ocurre en un terminal por favor, revisión por parte de Sistemas TPV o POS. | no | el visor de precios no funciona, no sale ningún importe reflejado en la pantalla. | otro | 29/02/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009706058 | M | tpv | alejandro llorente | no | Buenos días a raíz de la incidencia que nos acabáis de pasar (INC000009704139 ) se ha detectado que la aplicación de TPV no está funcionando correctamente. Se están enviado por duplicado los seguros. En dicha incidencia se anexa la llamada a blecis consolide donde se ve que nos habéis enviado dos veces el proyecto T523110210111002, como si la clienta hubiese comprado dos seguros cuando en realidad es el mismo A la hora de cumplimentar/rescindir nos estáis enviado a rescindir o cumplimentar dos seguros cuando realmente es uno porque el proyecto poliza/certificado asociado es el mismo por eso no deja hacerlo. | otro | 29/02/2024 | Oficina Manoteras 32 Av. Manoteras, 32 Madrid, Madrid España | |
| INC000009714140 | M | tpv | alejandro llorente | no | Tenemos una reclamación de una clienta que el pasado día 28/11 compro dos tablet y solo tenemos un seguro. He revisado los log de kiwana y el problema es que estáis enviando mal la consolidación. Me mandáis dos veces el mismo proyecto/articulo en vez del que corresponde. Os anexo las trazas | otro | 29/02/2024 | Oficina Manoteras 32 Av. Manoteras, 32 Madrid, Madrid España | |
| INC000009887346 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 29/02/2024 | |||
| INC000009887346 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 29/02/2024 | |||
| INC000009887862 | M | tpv | alejandro llorente | no | LAS ENTRADAS DE ESE TERMINAL SALEN CORTADAS Y NO SE PUEDEN ENTREGAR AL CLIENTE | taq | 29/02/2024 | Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000009867864 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | se la asigna beatriz barquero y la pogo en curso | no | El pasado día 20/11/2023 le hicimos una reserva a un cliente de 2 camaras polaroid más sus correspondientes cartuchos de papel y le vendimos a cada cámara el seguro de protección extra 24 meses que ofrece el terminal a este tipo de producto. TALÓN 013 0387 1999 de 20/11/2023. Al venir el cliente a retirar su pedido no se pudo cumplimentar (cumplimenteación no autorizada), puestos en comunicaciación con el SAC, nos dicen que rescindamos el talón y le hagamos una venta nueva. El talón no se pudo rescindir (rescisión no autorizada). Se le hizo la venta nueva al cliente, y el TALÓN 013 0387 1999 de 20/11/2023 quedó bloqueado, sin mercancía, sin poderse cumplimentar ni rescindir, estando ya a fecha de hoy 19 de febrero de 2024 en estado de excedido en la venta en proceso. Les rogamos presten atención a esta incidencia, que ya les comunicamos en fechas pasadas, para poder anular ese talón, pero aun no se ha podido solucionar. | vep | 29/02/2024 | Málaga Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España |
| INC000009889865 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | No puedo bajar el exedente y no se puede hacer la devolucion de compra tiendaº | abo | 29/02/2024 | Gpv Maestro Rodrigo Gespevesa C/ Maestro Rodrigo, S/N València, València España | |
| INC000009865408 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 29/02/2024 | |||
| INC000009873279 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Cliente ao fazer envio ao domicilio e solicita revisão de dados o TPA fica bloqueado na revisão não permitindo o pagamento. Op 190289 | otro | 29/02/2024 | 140 lisboa | |
| INC000009865408 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 29/02/2024 | |||
| INC000009873279 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Cliente ao fazer envio ao domicilio e solicita revisão de dados o TPA fica bloqueado na revisão não permitindo o pagamento. Op 190289 | otro | 29/02/2024 | 140 lisboa | |
| INC000009887860 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | LA PANTALLA ESTA EN VERDE Y NO FUNCIONA | otro | 29/02/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000009889202 | M | tpb | belen minuesa | no | tenemos en oferta con 3x2 la referencia 189.445.00034 y al pasar por caja no hace dicha oferta, el documento es 189240628015 | gop | 29/02/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000009887127 | M | tpv | belen minuesa | no | La operación de venta 602-5910 y con parcial 9199-5029 se encuentra en camino desde el día 15-01 y la mercancía no va a llegar al centro. No me deja rescindir. Solicitamos rescisión de la operación. Graciasvvvvvvvvvvvvvvvv | vep | 29/02/2024 | 29 - Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000009889777 | M | tpv | belen minuesa | no | LA FECHA DE COMPROMISO CON EL CLIENTE LA DA PARA HOY MISMO NUMERO DE OPERACION 00847669. | ped | 29/02/2024 | 22 Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000009889882 | M | tpv | belen minuesa | no | cHemos hecho abono 01924596 con fecha de hoy de la operación de referencia y ha anulado el cupón generado en la operación de venta. Necesitamos cancelar dicho abono para poder recuperar el vale que no fue utilizado y lo ha anulado el sistema. Gracias. | abo | 29/02/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009889882 | M | tpv | belen minuesa | no | cHemos hecho abono 01924596 con fecha de hoy de la operación de referencia y ha anulado el cupón generado en la operación de venta. Necesitamos cancelar dicho abono para poder recuperar el vale que no fue utilizado y lo ha anulado el sistema. Gracias. | abo | 29/02/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009868112 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | La App de Toma de comanda, no esta actualizada con los precios establecidos del area 58 | café | 29/02/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009863180 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=a16f3ab9-a5b3-4ff8-1196-de17b5f8bc45 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=STREAM_TRANSFORMATION_EX STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ01 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | omn | 29/02/2024 | omn | |
| INC000009888860 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | No salta la promoción del SUPER JUEVES. | prom | 29/02/2024 | 546- Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000009889703 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Asignar incidencia al grupo Servidor Cliente Movilidad. Hablado con José Emilio del Olmo Revisar: Splunk Alert: CUADRE DE PRECIOS MPL DESCUADRADO | otro | 29/02/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009889715 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenos dias, despues de hacernos las migraciones de las IP nos encontramos que el obrador de panaderia numero 36 no lo tenemos cargado en ninguna ML 200 de las que tenemos en el centro. Hemos puesto varias incidencias y nos contestan que estan cargadas pero al probar en las dos ML 200 que tenemos en ninguna estan cargadas . Por lo cual lo necesitamos para poder etiquetar el pan ,si no no lo podemos sacar a la venta. La direccion IP en la cual tendria que estar cargado es IP 102353952 en el mostrador 36 de pasteleria. MUCHAS GRACIAS | bal | 29/02/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000009863180 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=a16f3ab9-a5b3-4ff8-1196-de17b5f8bc45 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=STREAM_TRANSFORMATION_EX STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS1_MQ01 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | omn | 29/02/2024 | omn | |
| INC000009887588 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Tras hacer el upgrade de firmware para PT, el reloj se quedó como envió en la imagen en anexo, esto ha pasado también cuando El Corte Ingles GAIA cuando ha cambiado para relojes digitek. Reloje Lisboa ip - 10.70.177.246 | fich | 29/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009889266 | A | tpv | francisco Jose castro | no | Buenos días, hemos detectado un error el la oferta que tendría que tener el caldo Aneto con EAN 8410748201003 . Pasa por caja con la oferta 3x2 y tendría que ser la segunda unidad al 70º/ . Adjunto ticket de venta para comprobación. Gracias, esperamos su respuesta | gop | 29/02/2024 | C.Cial. Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia Españ | |
| INC000009889350 | B | tpv | francisco Jose castro | no | Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: no deja hacer anulación administrativa (función 24) . pone en la pantalla "" operación con ajustes por promoción"". ejemplo de operación : 001- 709- 0101/9529 29/02/24 . mcia de alimentación cobrada en efectivo con emisión de un vale para usar próximamente en carnicería. envío fichero con imagen del ticket de vta. | prom | 29/02/2024 | 380 - costa luz | |
| INC000009889372 | M | tpv | francisco Jose castro | no | 2403698009077 001 090 06289826 00317400302280 Descripción: al intentar hacer el abono por la poción 05 de una mercancía DVD, al concluir la cumplimentación de todos los datos requeridos y aceptar, la pantalla es borrada de forma automática sin realizar el abono. Añado los números de operación que el sistema ha anulado. 0030 2522 0030 2523 008 9436 centro 0061 | vep | 29/02/2024 | 174 - | |
| INC000009889650 | B | tpv | francisco Jose castro | no | AL INTENTAR ANULAR UNA OPERACIÓN EN LA TPV NOS SALTA ESTE MENSAJE Y LA ÚNICO QUE PODEMOS HACER ES UN NUEVO ABONO (ANTES ESTO NO PASABA) OP. 05551202 - 29/02 (EL NUEVO ABONO SE HACE EN LA OP.05317259) | abo | 29/02/2024 | 5 -Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000009875220 | M | tpv | francisco Jose castro | no | EL PEDIDO DE GPER 2403675000248 CON OPERACION DE VENTA 06007024, NO HA VOLCADO LA FORMA DE PAGO EN LA VENTA EN PROCESO, POR LO QUE NO SE PUEDE COBRAR Y EL ENVIO HA SIDO REALIZADO YA PORQUE LA OPERACION ESTABA OK. NO SE PUEDE REALIZAR RECOBRO YA QUE ES CON TARJETA BANCARIA. | ped | 29/02/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000009888447 | A | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7379 Fecha:20240228 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8806830 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 29/02/2024 | omn | |
| INC000009888796 | M | tpv | francisco Jose castro | no | SE REALIZA ABONO EN TPV Y TODAVIA NO HA VOLCADO EN EL PICK AND PACK. ABONO 0811 00629330 | abo | 29/02/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000009850440 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 29/02/2024 | |||
| INC000009885581 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Tenemos varios casos que los clientes están recibiendo unos supuestos descuentos sobre los precios cobrados en tienda. Rogamos den solución. | vent | 29/02/2024 | 712 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009884669 | M | servicios tpv movil | lucena | no | no se puede cobrar la bolsa de plástico, pues no están cargados los códigos de barras ni las referencias de venta en cobro por movilidad | ref | 29/02/2024 | salesas | |
| INC000009850440 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 29/02/2024 | |||
| INC000009884669 | M | servicios tpv movil | lucena | no | no se puede cobrar la bolsa de plástico, pues no están cargados los códigos de barras ni las referencias de venta en cobro por movilidad | ref | 29/02/2024 | salesas | |
| INC000009889178 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | dentro del portal corporativo aplicaciones Gestión Centralizada - Cafetería no podemos dar de alta pda de movilidad, dentro del apartado area solo aparecen departamentos de club del gourmet , en el desplegable NO SALEN CAFETERIA SALA . no permite dejarlo en blanco No es la primera vez que nos pasa. dentro de gestion de areas esta deshabilitado, ¿ podeis habilitarlo?, tenemos dudas de si nosotros lo habilitamos si borra las paletas y las mesas ya que estan a 0 | café | 29/02/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009889580 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0679 Transacciones:1009 Fecha:20240228 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 29/02/2024 | omn | |
| INC000009889442 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0798 Transacciones:2031 Fecha:20240228 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0913 Vitoria | Severity: 3 | omn | 29/02/2024 | omn | |
| INC000009872536 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cliente indica que no ha recibido el vale de 4 euros por click and car Cliente indica que no ha recibido el vale de 4 euros por click and car Cliente indica que no ha recibido el vale de 4 euros por click and car Cliente indica que no ha recibido el vale de 4 euros por click and car Cliente indica que no ha recibido el vale de 4 euros por click and car Cliente indica que no ha recibido el vale de 4 euros por click and car Cliente indica que no ha recibido el vale de 4 euros por click and car Cliente indica que no ha recibido el vale de 4 euros por click and car Cliente indica que no ha recibido el vale de 4 euros por click and car Cliente indica que no ha recibido el vale de 4 euros por click and car | ped | 29/02/2024 | Méndez Álvaro C/ Retama, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009887768 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | El pedido 2405328001390, esta realizado el cobro ok en coldnet, con talón 6985755, con fecha el 22/02/2024 , por importe de 39,99€ y con número de aprob 135274, pero en VEP el talón de entrega parcial nos figura Imp.Cobrar 39,99, por favor necesitamos que sea nivelado el importe en VEP para que la mercancía pueda seguir su curso. Muchas gracias. | ped | 29/02/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009871188 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | cliente nos esta reclamando que no le ha llegado su vale de 4 euros por hacer un click and car | ped | 29/02/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009875786 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | motor promocional | si | CLIENTE MONTSERRAT OLMEDILLA GAMO CON PEDIDO 2024002612651 OP 06294883 DEL DIA 19/02/2024 REALIZO UNA RECOGIDA CLICK AND CAR EN SJ DE VALDERAS Y NOS COMUNICA QUE NO SE LE HAN GENERADO LOS VALES DE CHARCUTERIA Y EL VALE DE LOS CLICK AND CAR DE 4€ | ped | 29/02/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000009857211 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días, cliente cortes_c91@hotmail.com contacta con nosotros ya que su pedido 2024002316998 ha sido anulado por financiera y le sigue apareciendo en "mis pedidos". Solicita cambiar estado de pedido a anulado. Por favor revisar, gracias | ped | 29/02/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009889580 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0679 Transacciones:1009 Fecha:20240228 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 29/02/2024 | omn | |
| INC000009887768 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | El pedido 2405328001390, esta realizado el cobro ok en coldnet, con talón 6985755, con fecha el 22/02/2024 , por importe de 39,99€ y con número de aprob 135274, pero en VEP el talón de entrega parcial nos figura Imp.Cobrar 39,99, por favor necesitamos que sea nivelado el importe en VEP para que la mercancía pueda seguir su curso. Muchas gracias. | ped | 29/02/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009857211 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días, cliente cortes_c91@hotmail.com contacta con nosotros ya que su pedido 2024002316998 ha sido anulado por financiera y le sigue apareciendo en "mis pedidos". Solicita cambiar estado de pedido a anulado. Por favor revisar, gracias | ped | 29/02/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009882891 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | la oferta 1º unidad 10% y 2º unidad al 30% en cuidado antiedad rostro de La Roche Posay de la uneco 263 centro 942. operacion 04441847, fecha 26/02/24. saludos | gop | 29/02/2024 | uria | |
| INC000009888001 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Tenemos una operación del día 21-02-2024 con nº de talon de venta 06001587 del centro 022. Es una operación que se realiza a las 23:57 por lo que ya está dentro del 4º limite. No sabemos que descuentos le han aplicado porque las 3 primeras lineas era un descuento del 3x2 que no se realizó, y la 4 y 5 linea realiza un descuento que no sabemos que tipo se ha aplicado. El cliente nos reclama las 3 primeras lineas | ped | 29/02/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009887797 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cliente indica que ha hecho una compra a través de la web en la que incluía tarritos infantiles y no le ha emitido el vale promocional de bonificación del 50% de la promoción de alimentos infantiles. El cliente ha comprado 28,10 euros en potitos y le corresponde un vale por 14,05 y no lo ha recibido. Es una compra por internet. | prom | 29/02/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000009864808 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL T.V. 06178769 DEL CENTRO 0735 NO APARECE EN VENTA EN PROCESO. NO DEJA DAR DE ALTA APARECE EL MENSAJE NO HAY DATOS PARA ESTE DOCUMENTO DE VENTA. EN GPER ESTÁ CORRECTO Y APARECE EN RUTA. NO HAY TALONES PENDIENTES DE ESTE CLIENTE EN VENTA EN PROCESO PARA PODER CUMPLIMENTAR EL TALÓN CON LA ENTREGA REALIZADA EN SU DOMICILIO EL 16/02/2024 | ped | 29/02/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000009878059 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cliente indica que ha hecho una compra a través de la web en la que incluía tarritos infantiles y no le ha emitido el vale promocional de bonificación del 50% de la promoción de alimentos infantiles. | ped | 29/02/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000009884082 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | CLIUENTE REALIZA CLICK&CAR Y NO RECIBE EL VALE DE 4 €, NºOPERACION 06407085 DEL 23/02/2024, Nº PEDIDO 2024003118419 | prom | 29/02/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009875605 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | A LA CLIENTA CON EL NUMERO DE PEDIDO 2024002337820 CUYA OPERACION ES 06010759, NO SE LE HA GENERADO EL CUPON PROMOCIONAL DE CLICK AND CAR DE 4€. EL IMPORTE DEL PEDIDO ES UN TOTAL DE 109,03€ CON CARGO EN CUENTA DE 82,18€. | ped | 29/02/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009886464 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | en el financiero maestro, no aparece la clave me09, que es para dar salida a la moneda extranjera, y nos urge que aparezca . Saludos. Caja el Bercial | TF | 29/02/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000009887505 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 29/02/2024 | |||
| INC000009888956 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | No saltan los precios del superjueves de febrero, no salta ni una marca por ejemplo calvin klein , nike , izas entre muchas otras, deberia saltar con el 20 por ciento pero no salta nada | prom | 29/02/2024 | Oficina Industrias del Vestido Outlet Ctra.Torrejón El Rubio, S/N Caceres, Cáceres España | |
| INC000009889032 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Tenemos el codigo ean 84370050116361 Que pertenece a los arándanos marca onubafruit con referencia de venta 18155801063. Cuando se pasa por la linea de cajas del Supermercado solicita departamento de venta. Cuando la cajera introduce el 181 recupera la venta correctamente. Sin enbargo si la cajera no sabe o se equivoca y pone otro departamento cualquiera (ejemplo 183 o 187) la venta vuelca al departamento 133 a la referencia 13331400310 con ean 8437005015258. Adjunto dos operaciones, una del 28/12 donde ocurre lo anteriormente descrito y otra Operación 001 0023 00046643, de hoy día 29/02/2024 con tres lineas. en la primera he puesto el dpto 181 y vuelca correctamente, en la segunda puse dpto 183 y vuelca al 133 y en la tercer linea puse 187 y vuelca al 133. Es necesario corregir esta anomalía, pues a día de hoy nos ha generado tener que hacer un abono de varios cientos de euros, motivado por este error. | prom | 29/02/2024 | Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009889163 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | me salta una promoción superjueves outlet y somos sfera y no tenemos ninguna promoción. Al finalizar la compra se le descuenta al cliente un 20%. No puedo machacar el precio. Arreglarlo urgentemente. A | prom | 29/02/2024 | Roquetas de Mar C/ Carr de Alicún, s/n, Locales 47-48 Roquetas de Mar, Almería 04740 España | |
| INC000009887558 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 29/02/2024 | |||
| INC000009889135 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | La oferta del up selling CALDO ANETO salta a 3X2 y la cartelería cargada 2ªAL 50% | gop | 29/02/2024 | 695 - María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000009886714 | B | servidor cc | roberto cisneros | ip | si | QUE PLU 833 DE SALMON UGA PASA 72,45 CUANDO SU PVP 115 | ref | 29/02/2024 | 98 - tres de mayo |
| INC000009889845 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | Tenemos una referencia de charcutería que ha saltado mal el precio. Estaba a 18,50kg y hoy está a 1,50kg. Ha sido un error al cambiar el precio. Ref. 183.256.00015 Mat. 105823206 Queso Cadi urgell y cerdanya | ref | 29/02/2024 | 15 nuevo centro | |
| INC000009889795 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | la referencia 280.10303247 detergente máquina sale en portada de folleto a 3x2 y por caja no pasa. Es oferta quincenal. | ref | 29/02/2024 | El Teler C/ Pintor Segrelles, 1 Ontinyent, València España | |
| INC000009889710 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | En el catálogo aparece el vino Valtravieso a 3x2 y no se refleja al pasar por caja. Aparece con su precio normal | gop | 29/02/2024 | 543 - Tienda Bravo Murillo SuperCor Pl. Canal De Isabel II, 1-3 Madrid, Madrid España | |
| INC000009887505 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 29/02/2024 | |||
| INC000009887558 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 29/02/2024 | |||
| INC000009886714 | B | servidor cc | roberto cisneros | ip | si | QUE PLU 833 DE SALMON UGA PASA 72,45 CUANDO SU PVP 115 | ref | 29/02/2024 | 98 - tres de mayo |
| INC000009888072 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | El producto con la referencia 16563501374 (PLU 0596-VILLAROY COCINA CENTRAL) en bascula marca le precio de 26.90€ el kilo, pero la responsable de platos preparados nos dice que debe salir a 18.95€ el kilo. | ref | 29/02/2024 | Tienda Castelló 23 SSR Calle de Castelló, 23 Madrid, Madrid 28001 España | |
| INC000009888162 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | se realiza venta el día 22-02-2023 con nº de operación 01496607 en el centro 022 con la promoción vigente del la fase IV del limite en la que entran todas las familias de la 104 y 105 en oferta de 3x2. No se aplica la promoción | prom | 29/02/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009888581 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | No funciona la promoción Superjueves 20% en marcas | prom | 29/02/2024 | Tienda El Ferrol C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 España | |
| INC000009839975 | B | src | #MA#CC Por favor, la operación se hace desde un terminal físico , no un terminal móvil y como comentó Francisco José 27 feb. 2024 17:51, TPV no envía facturas. Gracias.º | si | Cliente não recebe fatura em casa. exemplo 00184164 do dia 04/02 | fact | 28/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009882509 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona la cartelería. Gracias. | si | Buenas tardes: Al solicitar la cartelería integrada de las siguientes refs, no figuran con los precios de oferta del resto de centros y de la página web: 077.460.05722, 077.460.05755, 077.462.88310, 077.462.88302, 077.462.88724. Por favor, cargar a la máxima brevedad. Gracias de antemano. | otro | 28/02/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009839975 | B | src | #MA#CC Por favor, la operación se hace desde un terminal físico , no un terminal móvil y como comentó Francisco José 27 feb. 2024 17:51, TPV no envía facturas. Gracias.º | si | Cliente não recebe fatura em casa. exemplo 00184164 do dia 04/02 | fact | 28/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009886749 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. | si | Al intentar hacer el cobro de la comanda Nº 890003, nos indica que el importe total es de 22,00€, cuando el verdadero cobro es de 27,50€ | café | 28/02/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009864067 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos el número de cumplimentación. Gracias. | no | Un pedido daba K.O en un principio, clienta cambia el método de pago a tarjeta bancaria y en GPER el estado del pedido estaba OK, y al proceder a la cumplimentación del pedido en el TPV estaba como pendiente de cobro aquí en el centro. | vep | 28/02/2024 | 783 - Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000009886530 | M | servidor cc | no | EN LA OPERACIÓN 04452599 DE COBRO DE UN SERVICIO DE PELUQUERÍA, SE HAN INTENTADO COGER LOS VALES DE REGALO DE 6€ Y AL PASARLOS EL IMPORTE NOS SALE A 0,01€ EN LUGAR DE LOS 6E. HEMOS PASADO LOS VALES 940H5AHCMEH53SRXFAOX , 94MY9QYJP4N1DPQ2KCR3 | prom | 28/02/2024 | 906 - serrrano | ||
| INC000009882509 | B | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no gestiona la cartelería. Gracias. | si | Buenas tardes: Al solicitar la cartelería integrada de las siguientes refs, no figuran con los precios de oferta del resto de centros y de la página web: 077.460.05722, 077.460.05755, 077.462.88310, 077.462.88302, 077.462.88724. Por favor, cargar a la máxima brevedad. Gracias de antemano. | otro | 28/02/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009887580 | M | src | la devuelvo por que en la ruta pone nft | si | #MA#CC Por favor, solo atendemos incidencias de producción. Gracias. | otro | 28/02/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009877649 | A | tpv | alejandro llorente | no | Aplicación Afectada: 6IP-000 Descuento en Venta a Colectivos Vip INTRANET WS Seleccione una opcion1: Identificación del Cliente Descripción: Buenas tardes, Estamos teniendo una incidencia crítica en el colectivo de listas de bodas (01606). Nos está ocurriendo en varias listas que a los clientes, aunque se identifiquen correctamente, no se les reconoce el colectivo de listas de bodas pese a estar todo correcto en todos los sistemas y por tanto, no puedan beneficiarse del descuento. Os ponemos el caso de un cliente, su cuc es el 0225229327 con la operación de venta 00602 1605028 220224 21:13. Adjuntamos evidencias de la asociación del colectivo (al cual el cliente pertenece desde el día 9), el ticket del usuario donde no se reconoce el colectivo (01606) y la acción promocional que tiene el descuento (23167270 - LISTA DE BODAS NUEVA). Del mismo modo, se ha comprobado que la mercancía entra en la promoción, por lo que entendemos que es un fallo de obtención del colectivo. | prom | 28/02/2024 | tomas breton | |
| INC000009878209 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | NO SE NOS PERMITE LA FUNCION DE ANULACION ADMINISTRATIVA CUANDO INTERVIENE UN CUPON DE DESCUENTO. HAY QUE HACER ABONO Y ASI NO SE RECUPERAN LOS VALES. EJEMPLO: OPERACIÓN 0051583 FECHA 23/2/2024. | abo | 28/02/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000009854883 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | No permite realizar cambios por igual, añadimos operacion la cual se tuvo que realizar con fecha del dia en curso. | abo | 28/02/2024 | Tienda Punto La Victoria Sfera Internacional Av. Constituyentes Oriente, 40 Queretaro, Queretaro 76040 México | |
| INC000009886859 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Necesitamos que miren un articulo que pasa mal por caja y no actualiza el precio. El articulo es el siguiente, deberia de pasar a 7,25 y pasa a 6,80 154664420 145080 68038007644 98 020 385 00035 30910 8416500001881 CAMEL TABACO LIAR 30 GRS JTI | ref | 28/02/2024 | 134 Gpv el Maset Castellón Gespevesa Av. Valencia, 96 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000009887077 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | terminal 603 se queda la firma del anterior cliente . operacion 6037297 | ppad | 28/02/2024 | 914 - Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009886885 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | En el momento de cobro con la tarjeta en el pin pad., se nos ha quedado colgado el tpv. Ya nos ha pasado en esta semana un dos de veces en ese tpv, ha sido entre las 11:20 y las 11:30 | ppad | 28/02/2024 | 945 - Arapiles C/ Arapiles, 10-12 Madrid, Madrid España | |
| INC000009887346 | A | tpv | belen minuesa | pido bajada prioridad | no | CUADO VAMOS A COBRAR POR TPV UNA CARTA DE COMPRA NOS INDICA QUE NO HAY CONEXION PARA DESCUENTOS Y PROMOCIONES LO HEMOS INTENTADO CON OP-4545965 CLIENTE TIENE TARJETA DE TURISTA Y NO LE APLICA LOS DESCUENTOS | ccom | 28/02/2024 | 22 - fray luis de leon |
| INC000009873198 | B | tpv | belen minuesa | no | Compañero ECI se persona en SAC 036 indicando que cuando efectúa una compra en cualquier TPV de la tienda, cuando se le identifica, aparece un mensaje en la parte superior derecha de la pantalla del PC que pone: ""ENERGIA Y MÁS"" Nos han indicado que pongamos incidencia informática para que desparezca dicho mensaje, pues cliente no tiene contratado ningún producto referente a ENERGÍA ECI. Esperamos vuestra respuesta. Un saludo. Aurora 036 | Teci | 28/02/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000009886604 | M | tpv | belen minuesa | no | A la hora de picar los 91 en la TPV nos sale erro : Sin comunicacion intentelo mas tarde ejemplo de operacion op: 0403-7795 | otro | 28/02/2024 | 974 - Can drago | |
| INC000009886658 | B | tpv | belen minuesa | no | El TPV arriba indicado (y el 0423) no realizan correctamente la función 91 (confirmación bultos) | otro | 28/02/2024 | 975 - Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009887346 | A | tpv | belen minuesa | pido bajada prioridad | no | CUADO VAMOS A COBRAR POR TPV UNA CARTA DE COMPRA NOS INDICA QUE NO HAY CONEXION PARA DESCUENTOS Y PROMOCIONES LO HEMOS INTENTADO CON OP-4545965 CLIENTE TIENE TARJETA DE TURISTA Y NO LE APLICA LOS DESCUENTOS | ccom | 28/02/2024 | 22 - fray luis de leon |
| INC000009884118 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | NO LA RECONOCE CUANDO INTENTAMOS IMPRIMIR ATM SFERAS | imp | 28/02/2024 | Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000009868678 | B | SERVIDOR CC | emilio del olmo | REASIGNADA | no | 28/02/2024 | |||
| INC000009879753 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 28/02/2024 | |||
| INC000009885404 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | BUENAS TARDES, somos el centro 720e, Santiago de compostela, nos ha llegado el centro de jamón de cebo Deleite de Alacena con ref. 183 358 00423 con material numero146407221, y no tiene plu asignado, nos dicen desde central de compras que que el material está correctamente parametrizado y que solucionen el desnivel. La mercancía está correctamente catalogada (tiene su señal de balanza y su código corto), por lo que el desnivel se debe producir en la ""bajada"" del PLU a la balanza | bal | 28/02/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009885293 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI1F056#ACTUVPRO[(0700 27/02/24),(0AAAAAAAAAATMEXZ)].SC042301 = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actuvpro/sc042301 = Job Number: 104208 = Tue 02/27/24 17:58:54 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/actuvpro/sc042301 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ********** VERSION TWS 8.5 ************ ESTAMOS EN PLATAFORMA MONOCENTRO, NO VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS ARRANCAMOS PROGRAMA ts042301 A LAS 17:58:54 Programa ts042301 finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO El job sc042301 no ha sido parado a peticion =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (Minutes) : 1 = User Time (Seconds) : 0 = Tue 02/27/24 17:59:57 CET =============================================================== | job | 28/02/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009868678 | B | SERVIDOR CC | emilio del olmo | REASIGNADA | no | 28/02/2024 | |||
| INC000009879753 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 28/02/2024 | |||
| INC000009887447 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | No se generan nombres lógicos al hacer modificaciones en mantenimiento centralizado de tpvs. Muchas gracias. | MC | 28/02/2024 | 374 - Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000009877962 | B | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 28/02/2024 | |||
| INC000009885360 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Al finalizar la operación de VPR entrega proveedor 09722826, y pago a través de la TECI ,cuando va la fecha de compromiso, envia error ""no es posible realizar reserva"". La referencia que estamos intentando cobrar es la 086 101 13220. | vent | 28/02/2024 | 683 - antiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009877962 | B | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 28/02/2024 | |||
| INC000009812954 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 28/02/2024 | |||
| INC000009877926 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 28/02/2024 | |||
| INC000009878146 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cliente pone salesforce reclamando que el pedido indicado (2024002755617 del 21/02/24) no le ha emitido vale de 4€ de click and car. No conseguimos ver de ninguna manera la emisión de dicho vale. A ver si podeis dar solución al cliente. | ped | 28/02/2024 | 3 - goya | |
| INC000009812954 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 28/02/2024 | |||
| INC000009877926 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 28/02/2024 | |||
| INC000009863348 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | vEL DIA 12/02/2024 UN CLIENTE HIZO EL PEDIDO 2024002348728, RELIAZADO Y FACTURADO EL DIA 15/02/2024. NO SE LE HAN APLICADO LA OFERTAS QUE LE MOSTRABA NE EL RESUMEN DE PEDIDO. SE LE HAN COBRADO LOS ARTÍCULOS DE REGALO. OPERACION DE VENTA 06208219 | kped | 28/02/2024 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000009878146 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cliente pone salesforce reclamando que el pedido indicado (2024002755617 del 21/02/24) no le ha emitido vale de 4€ de click and car. No conseguimos ver de ninguna manera la emisión de dicho vale. A ver si podeis dar solución al cliente. | ped | 28/02/2024 | 3 - goya | |
| INC000009884089 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | CLIUENTE REALIZA CLICK&CAR Y NO RECIBE EL VALE DE 4 €, NºOPERACION 06396509 DEL 19/02/2024, Nº PEDIDO 2024002848479 | ped | 28/02/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009887558 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenas tardes, la referencia 0180 423 00022, pasa por caja a un PVP de 3,25€ Ud. sin embargo cuando sacamos etiqueta nos marca un PVP con oferta de 3,25€ Ud. pero la 2ª Ud. con un descuento del 50%, el cual no realiza en caja. Adjunto N.º de operación donde se aprecia el error, 0018-4411. Quedamos a la espera de su respuesta, muchas gracias. | etiq | 28/02/2024 | 592 - Tienda El Ferrol C/ Dolores, 56 Ferrol, A Coruña 15402 | |
| INC000009882680 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cliente manda Salesforce indicando que no le ha llegado el vale correspondiente por compra superior a 80€. | ped | 28/02/2024 | El Bercial Av. Comandante José Ma | |
| INC000009872533 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cliente reclama el vale de 4 euros por compra de Click and Car | ped | 28/02/2024 | 710 - Méndez Álvaro C/ Retama, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009887505 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenas tardes, el solomillo al oregano, ref venta 1656351003 -plu 435 pasa a 18.00 euros y su precio son 25,50 el kilo. Potaje con bacalao ref venta 16564300334 - plu 304 salta a 9.95 y su precio es de 11.50. Un saludo y gracias | ref | 28/02/2024 | Tienda Urbanizacion Pinnea SSR Carretera de Boadilla del Monte M516, 112 Majadahonda, Madrid 28220 España | |
| INC000009885060 | B | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos portalb2b. Asignar corresponda. Gracias. | si | JUAN MANUEL ORTEGA DIAZ <jmanuel_ortega@elcorteingles.es>. El Corte Ingles. El proveedor 490284 PEPE JEANS, S.L. esta intentando sacar las etiquetas de PVP desde el pedido en el portalb2b y le salen en blanco te envio el pantallazo. Adjuntamos print. | etiq | 27/02/2024 | hermosilla | |
| INC000009885060 | B | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos portalb2b. Asignar corresponda. Gracias. | si | JUAN MANUEL ORTEGA DIAZ <jmanuel_ortega@elcorteingles.es>. El Corte Ingles. El proveedor 490284 PEPE JEANS, S.L. esta intentando sacar las etiquetas de PVP desde el pedido en el portalb2b y le salen en blanco te envio el pantallazo. Adjuntamos print. | etiq | 27/02/2024 | hermosilla | |
| INC000009863317 | B | servidor cc | no | La impresora del TPV 2, frecuentemente se queda pillada y no salen los tickets. | imp | 27/02/2024 | Tienda Corazon de Maria SSR C. del Corazón de María, 62 Madrid, Madrid 28002 España | ||
| INC000009884603 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | PRODUTO 20740600562 NÃO APARECE DESCRIÇÃO NO ROLO ELETRONICO NEM NA FATURA DO CLIENTE. op EXEMPLO 199576 DO DIA 17/02 | roll | 27/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009884526 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | BUENAS TARDES! LAS COMPOSTURAS DE LA MARCA ALVARO MORENO NO LAS COBRA POR TPV. TAMPOCO HACIENDO MPC D ELA UNECO 991. MANDO EJEMPLO DE OP:03269300 CON DOS PANTALONES EN MPC DE 25,99 Y NO COBRA COMPOSTURA. | cser | 27/02/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009877023 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 27/02/2024 | |||
| INC000009885046 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212 | otro | 27/02/2024 | 703 - salesas | |
| INC000009854883 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | No permite realizar cambios por igual, añadimos operacion la cual se tuvo que realizar con fecha del dia en curso. | abo | 27/02/2024 | Tienda Punto La Victoria Sfera Internacional Av. Constituyentes Oriente, 40 Queretaro, Queretaro 76040 México | |
| INC000009878016 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Tenemos dos operaciones en venta en proceso GLOVO, no aparece cuenta OC en VEP, no ha llegado el cobro OK a GEPER Al intentar cumplimentar en el TPV nos pide forma de pago . Adjunto informe VEP | vent | 27/02/2024 | 229 - Tienda Castellana 196 SSR P.º de la Castellana, 196 Madrid, Madrid 28036 España | |
| INC000009882835 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Usando catálogo se ha fundido | otro | 27/02/2024 | 864 - Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000009884549 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | NO DEJA METER TECLAS RÁPIDAS PARA LE VENTA DE FRUTA Y VERDURA; NO PODEMOS VENDER NI FRUTA NI VERDURA A GRANEL. NÚMERO INVENTARIO TPV 00870474; LA BÁSCULA YA HAN VENIDO A REPARARLA Y FUNCIONA PERFECTAMENTE | vent | 27/02/2024 | 480 - Tienda Doctor Fleming SuperCor Express C/ Doctor Fleming, 54-56 C/V J. R. Jiménez, 45-47 Madrid, Madrid España | |
| INC000009884603 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | PRODUTO 20740600562 NÃO APARECE DESCRIÇÃO NO ROLO ELETRONICO NEM NA FATURA DO CLIENTE. op EXEMPLO 199576 DO DIA 17/02 | roll | 27/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009884526 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | BUENAS TARDES! LAS COMPOSTURAS DE LA MARCA ALVARO MORENO NO LAS COBRA POR TPV. TAMPOCO HACIENDO MPC D ELA UNECO 991. MANDO EJEMPLO DE OP:03269300 CON DOS PANTALONES EN MPC DE 25,99 Y NO COBRA COMPOSTURA. | cser | 27/02/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009877023 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 27/02/2024 | |||
| INC000009885046 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212De un surtido de carpetas asociadas a la referencia 06661706785,el EAN 8422951064290 de la carpeta verde no pasa por caja. Op.de prueba:00798212 | otro | 27/02/2024 | 703 - salesas | |
| INC000009841736 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 27/02/2024 | |||
| INC000009882820 | M | tpv | belen minuesa | no | no me permite anular op 011 03852217 se realizo una venta en lugar de una recogida y no permite la anulacion administrativa se pago con un num oc98257652 | abo | 27/02/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009841736 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 27/02/2024 | |||
| INC000009883926 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | En el informe de arqueo por tipo de moneda (ATM) no vuelcan los datos de los terminales. Solo algunos de la planta baja. | catm | 27/02/2024 | jaen | |
| INC000009883926 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | En el informe de arqueo por tipo de moneda (ATM) no vuelcan los datos de los terminales. Solo algunos de la planta baja. | catm | 27/02/2024 | jaen | |
| INC000009883926 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | En el informe de arqueo por tipo de moneda (ATM) no vuelcan los datos de los terminales. Solo algunos de la planta baja. | catm | 27/02/2024 | jaen | |
| INC000009883926 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | En el informe de arqueo por tipo de moneda (ATM) no vuelcan los datos de los terminales. Solo algunos de la planta baja. | catm | 27/02/2024 | jaen | |
| INC000009884534 | A | servidor cc | David rodríguez | padre INC000009884534 hay unas 60 omn | no | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 52 Trans.Recibidas: 26 % Dif. :50.00 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0273 Centro: ECI_CO_T_BRETON. Descuadre transacciones entre elog y CAR | | omn | 27/02/2024 | omn |
| INC000009884534 | A | servidor cc | David rodríguez | padre INC000009884534 hay unas 60 omn | no | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 52 Trans.Recibidas: 26 % Dif. :50.00 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0273 Centro: ECI_CO_T_BRETON. Descuadre transacciones entre elog y CAR | | omn | 27/02/2024 | omn |
| INC000009877767 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada la dejo en pendiente | no | 27/02/2024 | |||
| INC000009877767 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada la dejo en pendiente | no | 27/02/2024 | |||
| INC000009883424 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Enviamos etiquetas de balanza del mostrador 78 Como ejemplo hemos seleccionado 2 PLU’S de 2 lotes (un correcto e otro incorrecto con fallas de información) 2 de le lotes de cerdo una bien e otra mal e 2 de novillo una bien e otra mal. Consultar documento en anexo. Atención estos son datos informativos al cliente y obligatorios para la venta del producto en Portugal. Las refs se cobran en tpv sin problemas. | etiq | 27/02/2024 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009879772 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenas tardes, hemos detectado, que ha desaparecido de todos los terminales de Línea de Caja, la opción de pagar con dólares americanos, en el desplegable de ""Divisas"", aparecen todos los tipos de moneda extranjera que teníamos hasta ahora, pero los dólares, que era la primera opción con el código 11, ya no están. Gracias. | otro | 27/02/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000009882271 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci00 CENTRO:SRI1F100 PLANIFICACION:TRUNORAC Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8799113 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci00 CENTRO:SRI1F100 PLANIFICACION:TRUNORAC"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci00 CENTRO:SRI1F100 PLANIFICACION:TRU MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000312 | omn | 27/02/2024 | omn | |
| INC000009884884 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | El reloj de fichar nos pone que esta la memoria llana, la hora además no es correcta y no se están registrando los fichajes del personal en la aplicación de horarios y ausencias desde el mes de septiembre.El reloj de fichar nos pone que esta la memoria llana, la hora además no es correcta y no se están registrando los fichajes del personal en la aplicación de horarios y ausencias desde el mes de septiembre.El reloj de fichar nos pone que esta la memoria llana, la hora además no es correcta y no se están registrando los fichajes del personal en la aplicación de horarios y ausencias desde el mes de septiembre.El reloj de fichar nos pone que esta la memoria llana, la hora además no es correcta y no se están registrando los fichajes del personal en la aplicación de horarios y ausencias desde el mes de septiembre.El reloj de fichar nos pone que esta la memoria llana, la hora además no es correcta y no se están registrando los fichajes del personal en la aplicación de horarios y ausencias desde el mes de septiembre.El reloj de fichar nos pone que esta la memoria llana, la hora además no es correcta y no se están registrando los fichajes del personal en la aplicación de horarios y ausencias desde el mes de septiembre.El reloj de fichar nos pone que esta la memoria llana, la hora además no es correcta y no se están registrando los fichajes del personal en la aplicación de horarios y ausencias desde el mes de septiembre.El reloj de fichar nos pone que esta la memoria llana, la hora además no es correcta y no se están registrando los fichajes del personal en la aplicación de horarios y ausencias desde el mes de septiembre.El reloj de fichar nos pone que esta la memoria llana, la hora además no es correcta y no se están registrando los fichajes del personal en la aplicación de horarios y ausencias desde el mes de septiembre.El reloj de fichar nos pone que esta la memoria llana, la hora además no es correcta y no se están registrando los fichajes del personal en la aplicación de horarios y ausencias desde el mes de septiembre. | fich | 27/02/2024 | Tienda Pinto SuperCor Pl. La Asunción, Esq. C/ La Exacta Pinto, Madrid España | |
| INC000009877649 | A | tpv | francisco Jose castro | reasignada se pide bajada | no | 27/02/2024 | |||
| INC000009884094 | B | tpv | francisco Jose castro | no | el terminal 830 de autopago no funciona correctamente. se ha reiniciado en varias ocasiones pero se queda en verde. se mira el load del tpv y no muestra error aparente. escalar al grupo que corresponda para su tratamiento. | otro | 27/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009884463 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Queremos hacer rescisión de talón 901 1097359 del 13 de febrero, ya que al cliente no le interesa la mercancía, nos avisa por tfno. Pagó con VISA. Esta operación genera una suboperación 901 109272 del 27 de febrero. NO DEJA HACER RESCISIÓN con cargo a la Visa . POR FAVOR, ESTA INCIDENCIA LLEVAMOS meses padeciéndola y nos genera problemas de cara al cliente y una pérdida de tiempo enorme. GRACIAS. | vep | 27/02/2024 | 901 - callao | |
| INC000009882067 | M | tpv | francisco Jose castro | tipo 3 | no | As referências em anexo foram criadas no dia 23 de fevereiro e não estão a passar em TPV. Dá o erro: "Não é permitida a venda" | vent | 27/02/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009839975 | M | tpv | francisco Jose castro | reasignada | no | 27/02/2024 | |||
| INC000009877649 | A | tpv | francisco Jose castro | reasignada se pide bajada | no | 27/02/2024 | |||
| INC000009882970 | A | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:9184 Fecha:20240226 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 SUP_RESID_ANAGA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8799764 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 SUP_RESID_ANAGA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 27/02/2024 | omn | |
| INC000009883052 | M | servidor cc | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:9811 Fecha:20240226 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8799797 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB Mostrar más | omn | 27/02/2024 | omn | |
| INC000009884094 | B | tpv | francisco Jose castro | no | el terminal 830 de autopago no funciona correctamente. se ha reiniciado en varias ocasiones pero se queda en verde. se mira el load del tpv y no muestra error aparente. escalar al grupo que corresponda para su tratamiento. | otro | 27/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009861395 | M | tpv | francisco Jose castro | no | AL QUERER REALIZAR ABONO SOLO PERMITE EN TARJETA RAP Y NO COMO FUE PAGADO EN ORIGEN. NECESITAMOS QUE EL ABONO A LAS DOS TARJETAS CON LOS IMPORTES CORRESPONDIENTES A CADA UNA. | abo | 27/02/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009884463 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Queremos hacer rescisión de talón 901 1097359 del 13 de febrero, ya que al cliente no le interesa la mercancía, nos avisa por tfno. Pagó con VISA. Esta operación genera una suboperación 901 109272 del 27 de febrero. NO DEJA HACER RESCISIÓN con cargo a la Visa . POR FAVOR, ESTA INCIDENCIA LLEVAMOS meses padeciéndola y nos genera problemas de cara al cliente y una pérdida de tiempo enorme. GRACIAS. | vep | 27/02/2024 | 901 - callao | |
| INC000009882067 | M | tpv | francisco Jose castro | tipo 3 | no | As referências em anexo foram criadas no dia 23 de fevereiro e não estão a passar em TPV. Dá o erro: "Não é permitida a venda" | vent | 27/02/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009839975 | M | tpv | francisco Jose castro | reasignada | no | 27/02/2024 | |||
| INC000009879867 | M | servicios tpv movil | lucena | no | cada vez que se realiza un VP y se queda pendiente de autorización sale un mensaje para cambio de forma de pago o anular operación con lo que no permite esperar como el terminal a comité de crédito y se tiene que volver a realizar en terminal. OJO ESTO PASA EN TODAS LAS PDA A NIVEL DIVISION, NO ES SOLO EN ESTA OPERACIÓN | vent | 27/02/2024 | ||
| INC000009812954 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 27/02/2024 | |||
| INC000009876585 | A | servicios tpv movil | lucena | no | No funciona el modo cumplimentación. Se deja en zapatería de mujer. | vep | 27/02/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000009879046 | M | servicios tpv movil | lucena | no | al hacer una financiación no permite finalizarla, se anula y se pasa a cobro en terminal pos en operación 03888082 y se realiza sin problemas quedando autorizada la financiación (mismo artículo/importe) | vent | 27/02/2024 | 33 Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000009879867 | M | servicios tpv movil | lucena | no | cada vez que se realiza un VP y se queda pendiente de autorización sale un mensaje para cambio de forma de pago o anular operación con lo que no permite esperar como el terminal a comité de crédito y se tiene que volver a realizar en terminal. OJO ESTO PASA EN TODAS LAS PDA A NIVEL DIVISION, NO ES SOLO EN ESTA OPERACIÓN | vent | 27/02/2024 | ||
| INC000009882891 | M | servicios tpv movil | lucena | TT dicen que no es terminal movil y si lo es | si | la oferta 1º unidad 10% y 2º unidad al 30% en cuidado antiedad rostro de La Roche Posay de la uneco 263 centro 942. operacion 04441847, fecha 26/02/24. saludos | gop | 27/02/2024 | Uría C/ Uría, 9 Oviedo, Asturias España |
| INC000009877962 | B | servicios tpv movil | lucena | no | Hola: Las PDA de zapatería no pueden cumplimentar (706,707,708,709,707,808,820,821,915,929,941). Pone normalmente ""artículo no existe"" | vep | 27/02/2024 | 995 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009879146 | M | servicios tpv movil | lucena | no | EN EL COBRO EN MOVILIDAD LAS PDAS FUNCIONAN PERFECTAMENTE EN COBRO TARJETAS CREDITO, CON LA TARJETA ECI, SUELEN DAR PROBLEMAS CONSTANTEMENTE Y ADEMAS EN OPERATIVAS DE VPR-PEDIDO PERSONALIZADO, NO TERMINAN DE FINALIZAR LAS OPERATIVAS, QUEDANDOSE BLOQUEADAS. | teci | 27/02/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009832354 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Se ha querido realizar una operación de vpr, envío proveedor de un sillón y no ha dejado. Se ha tenido que cancelar y realizar en TPV. Nos ha ocurrido lo mismo con una operación de ""envío postventa"". | otro | 27/02/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009812954 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 27/02/2024 | |||
| INC000009884882 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | En el 63200 en el dia 16/2 en suc 001/001 Tenemos las siguientes operaciones que no han entrado a la venta y no estan en el rollo. Son las operaciones: 05701605 x 7.64 y 08791417 x 20.10 | roll | 27/02/2024 | 1 - preicados |
| INC000009879442 | M | servicios tpv movil | luecena | no | Incidencia a la hora de finalizar el cobro haciendo financiación , el sistema arroja el mensaje "NO SE HA PODIDO TRAMITAR", por lo que anula la operación. Se realiza misma operación en TPV con nº 3388325 24/02 y se finaliza y sale autorizada. Este tipo de incidencia es frecuente en la división de Electrónica. | vent | 27/02/2024 | el ejido | |
| INC000009879442 | M | servicios tpv movil | luecena | no | Incidencia a la hora de finalizar el cobro haciendo financiación , el sistema arroja el mensaje "NO SE HA PODIDO TRAMITAR", por lo que anula la operación. Se realiza misma operación en TPV con nº 3388325 24/02 y se finaliza y sale autorizada. Este tipo de incidencia es frecuente en la división de Electrónica. | vent | 27/02/2024 | el ejido | |
| INC000009879525 | M | servicios tpv movil | luecena | no | AL GESTIONAR UNA VENTA EN PROCESO CON PEDIDO PERSONALIZADO, E INTENTAR A PONER LA FECHA DE COMPROMISO, NOS INDICA QUE NO ES POSIBLE REALIZAR LA RESERVA | ped | 27/02/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009879753 | M | servicios tpv movil | luecena | no | TENEMOS VARIAS OPERACIONES DE LA PDA 867 QUE NO APARECEN EN EL ROLLO NI SE PUEDEN CUMPLIMENTAR. EJEMPLO OPERACION 08674970 DEL DIA 23-02. NO APARECE, HAY UN SALTO DESDE LA OPERACION 62 HASTA LA 71. ADJUTAMOS FOTOS DE UNO DE LOS TICKETS QUE NO SE PUEDE CUMPLIMENTAR Y NO APARECE EN SISTEMA. | roll | 27/02/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009882940 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 0099. PRTY=8 - OPERATION TEXT(A las 03.15 ) | fta : AXB8 - app : T6BTLOBI - job : T6BTLOBI | | job | 27/02/2024 | hermosilla | |
| INC000009864096 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Al ententar asignar una nueva matricula a uno TPV de Formacion Centralizada neste caso de Gaia(50 a 74) no aparece en la lista los TPVs. Solamente estava disponible el 51 y hemos dados de alta. Mirar Anexo. | otro | 27/02/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009863348 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL DIA 12/02/2024 UN CLIENTE HIZO EL PEDIDO 2024002348728, RELIAZADO Y FACTURADO EL DIA 15/02/2024. NO SE LE HAN APLICADO LA OFERTAS QUE LE MOSTRABA NE EL RESUMEN DE PEDIDO. SE LE HAN COBRADO LOS ARTÍCULOS DE REGALO. OPERACION DE VENTA 06208219 | ped | 27/02/2024 | salesas | |
| INC000009877233 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda | no | 27/02/2024 | |||
| INC000009878059 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | se pide llamada motor promocional | no | Cliente indica que ha hecho una compra a través de la web en la que incluía tarritos infantiles y no le ha emitido el vale promocional de bonificación del 50% de la promoción de alimentos infantiles. | ped | 27/02/2024 | gijon |
| INC000009884309 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009884309 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0881 Transacciones:5921 Fecha:20240226 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0097 Badajoz | | omn | 27/02/2024 | omn |
| INC000009884404 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009884309 | no | omn | 27/02/2024 | omn | |
| INC000009884468 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009884309 | no | omn | 27/02/2024 | omn | |
| INC000009884500 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009884309 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0636 Transacciones:2409 Fecha:20240226 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0948 HIP_BAHIA CADIZ | | omn | 27/02/2024 | omn |
| INC000009882940 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 0099. PRTY=8 - OPERATION TEXT(A las 03.15 ) | fta : AXB8 - app : T6BTLOBI - job : T6BTLOBI | | job | 27/02/2024 | hermosilla | |
| INC000009864096 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Al ententar asignar una nueva matricula a uno TPV de Formacion Centralizada neste caso de Gaia(50 a 74) no aparece en la lista los TPVs. Solamente estava disponible el 51 y hemos dados de alta. Mirar Anexo. | otro | 27/02/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009875802 | M | servido rweb | Manuel Paton Barrero | no | RECLAMA EL CLIENTE EL VALE DE 8€ CORRESPOPNDIENT4E A LA OPERACION DE VENTA 06000659, DEL 11/02/2024. REALIZADA POR MEDIO DEL CLICK AND CAR Y QUE DEBERIA EMITIR POR LA PROMOCION. | ped | 27/02/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000009863348 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL DIA 12/02/2024 UN CLIENTE HIZO EL PEDIDO 2024002348728, RELIAZADO Y FACTURADO EL DIA 15/02/2024. NO SE LE HAN APLICADO LA OFERTAS QUE LE MOSTRABA NE EL RESUMEN DE PEDIDO. SE LE HAN COBRADO LOS ARTÍCULOS DE REGALO. OPERACION DE VENTA 06208219 | ped | 27/02/2024 | salesas | |
| INC000009877233 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda | no | 27/02/2024 | |||
| INC000009878059 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | se pide llamada motor promocional | no | Cliente indica que ha hecho una compra a través de la web en la que incluía tarritos infantiles y no le ha emitido el vale promocional de bonificación del 50% de la promoción de alimentos infantiles. | ped | 27/02/2024 | gijon |
| INC000009884309 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009884309 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0881 Transacciones:5921 Fecha:20240226 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0097 Badajoz | | omn | 27/02/2024 | omn |
| INC000009884404 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009884309 | no | omn | 27/02/2024 | omn | |
| INC000009884468 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009884309 | no | omn | 27/02/2024 | omn | |
| INC000009884500 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009884309 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0636 Transacciones:2409 Fecha:20240226 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0948 HIP_BAHIA CADIZ | | omn | 27/02/2024 | omn |
| INC000009884485 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | A ETIQUETA DE GONDOLA NÃO TEM A DESCRICAO CORRECTA A DESCRICAO CORRECTA É PILHAS RECARREGAVEIS AGRADEÇO QUE VERIFIQUEM ESTA SITUACAO ACONTECE COM AS SEGUINTES REDFERÊNCIAS DE VENDA | etiq | 27/02/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009884296 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | En las balanzas de Pescaderia 182 y Carniceria 184 no nos han aparecido dos pedidos de GPER con los sigientes numero de pedidos 2024003337811 y 2024003315171 y si aparecion en la aplicacion de GPER de los Pickers. Estos pedidos en otras ocasiones suelen aparecer mas tarde y por lo tanto se duplica su puesta y genera mermas en los departamentos.En las balanzas de Pescaderia 182 y Carniceria 184 no nos han aparecido dos pedidos de GPER con los sigientes numero de pedidos 2024003337811 y 2024003315171 y si aparecion en la aplicacion de GPER de los Pickers. Estos pedidos en otras ocasiones suelen aparecer mas tarde y por lo tanto se duplica su puesta y genera mermas en los departamentos.En las balanzas de Pescaderia 182 y Carniceria 184 no nos han aparecido dos pedidos de GPER con los sigientes numero de pedidos 2024003337811 y 2024003315171 y si aparecion en la aplicacion de GPER de los Pickers. Estos pedidos en otras ocasiones suelen aparecer mas tarde y por lo tanto se duplica su puesta y genera mermas en los departamentos.En las balanzas de Pescaderia 182 y Carniceria 184 no nos han aparecido dos pedidos de GPER con los sigientes numero de pedidos 2024003337811 y 2024003315171 y si aparecion en la aplicacion de GPER de los Pickers. Estos pedidos en otras ocasiones suelen aparecer mas tarde y por lo tanto se duplica su puesta y genera mermas en los departamentos.En las balanzas de Pescaderia 182 y Carniceria 184 no nos han aparecido dos pedidos de GPER con los sigientes numero de pedidos 2024003337811 y 2024003315171 y si aparecion en la aplicacion de GPER de los Pickers. Estos pedidos en otras ocasiones suelen aparecer mas tarde y por lo tanto se duplica su puesta y genera mermas en los departamentos.En las balanzas de Pescaderia 182 y Carniceria 184 no nos han aparecido dos pedidos de GPER con los sigientes numero de pedidos 2024003337811 y 2024003315171 y si aparecion en la aplicacion de GPER de los Pickers. Estos pedidos en otras ocasiones suelen aparecer mas tarde y por lo tanto se duplica su puesta y genera mermas en los departamentos.En las balanzas de Pescaderia 182 y Carniceria 184 no nos han aparecido dos pedidos de GPER con los sigientes numero de pedidos 2024003337811 y 2024003315171 y si aparecion en la aplicacion de GPER de los Pickers. Estos pedidos en otras ocasiones suelen aparecer mas tarde y por lo tanto se duplica su puesta y genera mermas en los departamentos.En las balanzas de Pescaderia 182 y Carniceria 184 no nos han aparecido dos pedidos de GPER con los sigientes numero de pedidos 2024003337811 y 2024003315171 y si aparecion en la aplicacion de GPER de los Pickers. Estos pedidos en otras ocasiones suelen aparecer mas tarde y por lo tanto se duplica su puesta y genera mermas en los departamentos.En las balanzas de Pescaderia 182 y Carniceria 184 no nos han aparecido dos pedidos de GPER con los sigientes numero de pedidos 2024003337811 y 2024003315171 y si aparecion en la aplicacion de GPER de los Pickers. Estos pedidos en otras ocasiones suelen aparecer mas tarde y por lo tanto se duplica su puesta y genera mermas en los departamentos.En las balanzas de Pescaderia 182 y Carniceria 184 no nos han aparecido dos pedidos de GPER con los sigientes numero de pedidos 2024003337811 y 2024003315171 y si aparecion en la aplicacion de GPER de los Pickers. Estos pedidos en otras ocasiones suelen aparecer mas tarde y por lo tanto se duplica su puesta y genera mermas en los departamentos.En las balanzas de Pescaderia 182 y Carniceria 184 no nos han aparecido dos pedidos de GPER con los sigientes numero de pedidos 2024003337811 y 2024003315171 y si aparecion en la aplicacion de GPER de los Pickers. Estos pedidos en otras ocasiones suelen aparecer mas tarde y por lo tanto se duplica su puesta y genera mermas en los departamentos. | ped | 27/02/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009882067 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | As referências em anexo foram criadas no dia 23 de fevereiro e não estão a passar em TPV. Dá o erro: ""Não é permitida a venda"" Podem verificar, por favor? | ref | 27/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009885117 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Al realizar las operaciones de venta de la promoción fidelización, las referencias de venta deben ir al departamento 625. Aleatoriamente hay operaciones que la mercancía se va al 625 y otras al 079. | ref | 27/02/2024 | girona | |
| INC000009878899 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Los eans 8430340053411 y 8430340062154 no pasan por caja pero la pda si los reconoce | ref | 27/02/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000009883915 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | No han cambiado los precios automaticamente Código EAN Producto:: 2636066000005/2636071000007/240128808538 Descripción: Robalo Mar 2636066000005 passa a 21,90€ quando devia passar a 39,90€ Dourada 2401218808538 - passa a 14,99€ quando devia passar a 13,99€ Robalo Aquicultura 2636071000007 - passa a 13,99€ quando devia passar a 14,99€ | ref | 27/02/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009885095 | B | servidor cc | roberto cisneros | cuando pone algo de planes, es de promociiones u ofertas, para roberto | no | ECI1F0AJ#CUAPLANE[(0100 27/02/24),(0AAAAAAAAAAIZH7K)].SCUAPLA2 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002248597 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cuaplane/scuapla2 = Job Number: 6816370 = Tue 02/27/24 01:00:07 CET | job | 27/02/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España |
| INC000009885117 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Al realizar las operaciones de venta de la promoción fidelización, las referencias de venta deben ir al departamento 625. Aleatoriamente hay operaciones que la mercancía se va al 625 y otras al 079. | ref | 27/02/2024 | girona | |
| INC000009884906 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | Estos tres materiales no tienen asignado plu | ref | 27/02/2024 | . María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000009877653 | M | src | #MA#CC Por favor, no tiene que ver con nosotros desde donde se realice el pedido, no gestionamos. Asignar correspondiente. Gracias. | no | HEMOS REALIZADO PEDIDO DEL TALÓN N. 04219755 DEL CENTRO 005. Y DEL PROVEEDOR 1100131. A DÍA DE HOY, CON EL NUMERO DE PROPUESTA QUE NOS DAN (174737) CENTRAL DE COMPRAS NOS INDICA QUE NO TIENEN NADA. NO LES HA DEBIDO DE SALTAR. REVISAR POR FAVOR. | ped | 26/02/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009863722 | M | salas ebusiness | #MA#CC Por favor ,el erro que da es de acceso de escritorio remoto. Nosotros no gestionamos. Gracias. | si | No se permite el acceso a los tpv virtuales: 10.35.254.122 10.35.254.123 10.35.254.124 10.35.254.125 10.35.254.126 | otro | 26/02/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009877653 | M | src | #MA#CC Por favor, no tiene que ver con nosotros desde donde se realice el pedido, no gestionamos. Asignar correspondiente. Gracias. | no | HEMOS REALIZADO PEDIDO DEL TALÓN N. 04219755 DEL CENTRO 005. Y DEL PROVEEDOR 1100131. A DÍA DE HOY, CON EL NUMERO DE PROPUESTA QUE NOS DAN (174737) CENTRAL DE COMPRAS NOS INDICA QUE NO TIENEN NADA. NO LES HA DEBIDO DE SALTAR. REVISAR POR FAVOR. | ped | 26/02/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009881867 | M | src | #MA#CC Mal asignada. Nuestro grupo no gestiona claves ni autorizaciones de ninguna aplicación. Gracias. | si | el usuario 76171255 no tiene clave para cobro en tpv de 4 digitos. solicitamos clave | otro | 26/02/2024 | Genil Carrera El Genil, 20-22 Granada, Granada España | |
| INC000009877300 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no envía vales por correos. Asignar corresponda, Gracias. | si | VALES COMPENSATORIOS DE LA RESCISIÓN 001 0734 6039241 17/01/2024. CONFIRMAR QUE DICHOS VALES HAN SIDO ENVIADOS AL CORREO DEL PEDIDO ORIGEN 2388363016289 (marieta087@hotmail.com) | ped | 26/02/2024 | 734 - Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000009871311 | M | sala ebusniss | #MA#CC Error de asignación, esas operaciones no sehan hecho desde un ptv físico y las imágenes aportadas no son de tun tpv | si | OPERACION GENERADA DIA 06/02/2023 APARECE CONFIRMADA RECEPCION EL DIA 7 POR USUARIO SEXV_GEW006 Y EN VENTA EN PROCESO APARECE CONFIRMACION DE DOCUMENTO EN DIA 14/02/2023. NO ENTENDEMOS PORQUE ESE USUARIO CONFIRMA TRASPASOS DE FORMA AUTOMATICA Y SOBRETODO LO PEOR ES QUE NO SABEMOS DONDE ESTA LA MERCANCIA Y EL CLIENTE AL FINAL TENDRA QUE ANULAR YA QUE LE PERDEMOS TRAZABILIDAD AL TRASPASO, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE OCURRE. | 26/02/2024 | |||
| INC000009877850 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada sela reabren | no | 26/02/2024 | |||
| INC000009879529 | M | tpv | alejandro llorente | no | No se puede efectuar anulación de la siguiente operación por error en ajustes vales promoción. 368-7497 | prom | 26/02/2024 | 17 - nevion sevilla | |
| INC000009877850 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada sela reabren | no | 26/02/2024 | |||
| INC000009879590 | M | tpv | alejandro llorente | no | : TICKET DE VENTA 03434865 24/03/24 OPERACION EN EFECTIVO INTENTO HACER UNA ANULACION ADMINISTRATIVA DEL A ANTERIOR TICKET Y EL TERMINAL NO LO PERMITE, APARECE EL LITERAL OPERACION CON AJUSTES POR PROMOCION.ANULACION NO PERMITIDA. | prom | 26/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009881414 | M | tpv | alejandro llorente | no | : Detectamos desde el día 22 aprox que no permite realizar anulaciones administrativas, por incidencia en vales aplicados en operación de origen cuando ni siquiera se le ha entregado el vale al cliente por ser una operación no válida (por ejemplo operación tramitada para seguridad por robo). En el caso de realizar abono para compensar, tenemos que anular importe repercutido de vales, cuando no existe ningún importe repercutido. Ejemplos: día 23/02 op. 947-0970 se intenta anular muchas veces arrojando siempre mismo mensaje (ops 0972-0973-0974-0976-0985) día 23/02 op. 171-8627 que se intenta anular en 8628 y aporto foto del mensaje de caja día 24/02 op. 119-7818 se intenta anular en 7819-7820-7821-7822-7823-7826-7827 Como veis en ejemplos, nos está ocurriendo tanto en operaciones de venta como de abono, también tengo algunas rescisiones pero no tengo ahora números de operación. Por favor, revisar cómo se están aplicando importes repercutidos de vales que no se han canjeado. | prom | 26/02/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009879357 | M | tpv | alejandro llorente | no | CUANDO QUEREMOS REALIZAR UNA ANULACION ADMINISTRATIVA, SI LA COMPRA DEL CLIENTE HA EMITIDO UN VALE NO DEJA REALIZAR ANULACION ADMINISTRATIVA, PONE LEYENDA DE PROMOCIONES ASOCIADAS. MANDO PANTALLAZO DEL ERROR QUE DA Y DE LA OPERACION ORIGEN 0039739 | aaadm | 26/02/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009878016 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Tenemos dos operaciones en venta en proceso GLOVO, no aparece cuenta OC en VEP, no ha llegado el cobro OK a GEPER Al intentar cumplimentar en el TPV nos pide forma de pago . Adjunto informe VEP | vent | 26/02/2024 | 229 - Tienda Castellana 196 SSR P.º de la Castellana, 196 Madrid, Madrid 28036 España | |
| INC000009882125 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Estamos intentando hacer una operación de venta por el catalogo extendido y no nos lo permite, da un mensaje de error que adjunto en datos adjuntos. Es un aparato de gimnasia de BH Fitness, uneco 904. Se ha probado en varios tpv y pasa lo mismo en concreto por si quiereis ver el rollo electronica, la operación es la 01705279 de 26/02/24 | cext | 26/02/2024 | 902 - portal del angel | |
| INC000009879844 | M | tpv | bele minuesa | pido confirmar centro y operación | no | Esta operación es para rescindir porque dio error en el cobro y no se pudo tramitar. Intentamos hacer rescisión y nos sale el mensaje "Rescisión no autorizada" | vep | 26/02/2024 | 813 ciudad elche |
| INC000009879844 | M | tpv | bele minuesa | pido confirmar centro y operación | no | Esta operación es para rescindir porque dio error en el cobro y no se pudo tramitar. Intentamos hacer rescisión y nos sale el mensaje "Rescisión no autorizada" | vep | 26/02/2024 | 813 ciudad elche |
| INC000009879263 | M | tpv | belen minuesa | no | Sempre que cliente com TC 9504815813 faz compras, e identifica TC ECI, solicita contribuinte, sistema não recupera contribuinte automaticamente, como habitual. fizemos teste OP 556 1133 de 24/02/24 centro 0140, ao solicitar fatura, contribuinte não aparece. | TECI | 26/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009879327 | M | tpv | belen minuesa | no | TENEMOS PROBLEMAS AL REALIZAR NULOS ADMINISTRATIVOS EN VARIOS TERMINALES , NOS PONE UN MENSAJE " OPERACIÓN CON AJUSTES POR PROMOCIÓN ANULACION NO PERMITIDA " LA OP ORIGEN ES 0215111, OP DONDE IBAMOS A REALIZAR EL NULO ES 0215114 . 24/02/2024 | otor | 26/02/2024 | 718 - bahia de cadiz | |
| INC000009879692 | M | tpv | belen minuesa | no | Los terminales no están permitiendo hacer anulaciones administrativas; por lo que tenemos que realizar obligatoriamente abono. (Operación 01094820 24/02) | otro | 26/02/2024 | 12 - las palmas I | |
| INC000009879882 | B | tpv | belen minuesa | no | En nuestra página aparece robot de limpieza de 799 a 499€. Cuando intentamos realizar la venta por catálogo extendido, no me permite añadirlo a la cesta, pero, sin embargo, tecleando el EAN sí, al precio sin oferta y al 77 en vez del 863. Ruego solucionen incidencia. Gracias | cext | 26/02/2024 | 698- Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000009880561 | M | tpv | belen minuesa | no | : OPERACION 001-2698040 AL IR A ANULARLA (FUNCION 24 ANULACION ADMINISTRATIVA) EL SISTEMA NO LO PERMITE: OPERACIÓN CON AJUSTES POR PRONMOCIÓN. ANULACIÓN NO PERMITIDA. HAN TENIDO QUE EFECTUAR UN ABONO, RUEGO REVISÉIS PORQUE EN LA OPERACIÓN EMITE DOS CUPONES . | otro | 26/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009879263 | M | tpv | belen minuesa | no | Sempre que cliente com TC 9504815813 faz compras, e identifica TC ECI, solicita contribuinte, sistema não recupera contribuinte automaticamente, como habitual. fizemos teste OP 556 1133 de 24/02/24 centro 0140, ao solicitar fatura, contribuinte não aparece. | TECI | 26/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009879327 | M | tpv | belen minuesa | no | TENEMOS PROBLEMAS AL REALIZAR NULOS ADMINISTRATIVOS EN VARIOS TERMINALES , NOS PONE UN MENSAJE " OPERACIÓN CON AJUSTES POR PROMOCIÓN ANULACION NO PERMITIDA " LA OP ORIGEN ES 0215111, OP DONDE IBAMOS A REALIZAR EL NULO ES 0215114 . 24/02/2024 | otor | 26/02/2024 | 718 - bahia de cadiz | |
| INC000009879692 | M | tpv | belen minuesa | no | Los terminales no están permitiendo hacer anulaciones administrativas; por lo que tenemos que realizar obligatoriamente abono. (Operación 01094820 24/02) | otro | 26/02/2024 | 12 - las palmas I | |
| INC000009872588 | M | tpv | belen minuesa | no | Buenos días. En el ticket de compra debería salir la información de que no se admiten devoluciones durante la liquidación y tras varios intentos reiniciando los terminales sigue sin salir. | tick | 26/02/2024 | Tienda Piramides SuperCor C/Toledo,143-145 Madrid, Madrid Espa | |
| INC000009879845 | A | tpv | belen minuesa si es llamasa la guardia | tipo1 | no | cuando intentamos realizar cobro indentificando con T.ECI y cobramos con t. Credito no indica tpv error en ejecución. op.585 /4302 | TECI | 26/02/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000009879438 | B | tpv | belene minuesa | no | UN PRODUCTO DEL DPTO DE DIETETICOS CEREALES PARA CELIACOS 20704800414,SALE AL DPTO 091 . OP.8309677 | otro | 26/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009879438 | B | tpv | belene minuesa | no | UN PRODUCTO DEL DPTO DE DIETETICOS CEREALES PARA CELIACOS 20704800414,SALE AL DPTO 091 . OP.8309677 | otro | 26/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009879772 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | Buenas tardes, hemos detectado, que ha desaparecido de todos los terminales de Línea de Caja, la opción de pagar con dólares americanos, en el desplegable de ""Divisas"", aparecen todos los tipos de moneda extranjera que teníamos hasta ahora, pero los dólares, que era la primera opción con el código 11, ya no están. Gracias. | otro | 26/02/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000009868678 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 26/02/2024 | |||
| INC000009882060 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenos días, tenemos problemas desde el cambio de servidor para poder cambiar los centros dependientes, faltan varios centros que no podemos hacer, porque no aparecen. La IP es 183.10.1.13. | otro | 26/02/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009878862 | A | servidor cc | emilio del olmo | pedir bajada no se llama a la guardia | no | Buenos dias, los tiquets de balanza de todos los departamentos de frescos salen con una hora atrasada respecto a la hora actual. | bal | 26/02/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España |
| INC000009878360 | A | servidor cc | emilio del olmo | pedir bajdas, si se llama a la guardia, pero que la hora esta mal no impide ventas ni afecta | no | todo los tickets de balanzas de los departamentos de frescos(balanzas) salen con la hora mal, en concreto con una hora de menos. | bal | 26/02/2024 | Tienda Pinto SuperCor Pl. La Asunción, Esq. C/ La Exacta Pinto, Madrid España |
| INC000009877635 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | Al tener rotura en la bascula de carnicería, necesitaríamos trabajar en la bascula de panadería, por lo que necesitamos que nos carguen mostradores en la bascula de panadería, con modelo PCSK y numero de serie 889716. | bal | 26/02/2024 | Tienda Embajadores SuperCor Express C/ Cáceres, 45 c/v Fernando Poo Madrid, Madrid 28045 España | |
| INC000009868678 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 26/02/2024 | |||
| INC000009879294 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenos dias, en la maquina de balanza de carniceria al pulsar el numero de vendedor V13 se anula el tiquet de balanza. | bal | 26/02/2024 | Tienda Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000009879693 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | LA REFERNCIA DE VENTA 00016564000137 DEL DEPARTAMENTO 0165 NO TIENE CARGADO EL PRECIO CORRECTO EN BÁSCULA | bal | 26/02/2024 | Tienda Castellana 196 SSR P.º de la Castellana, 196 Madrid, Madrid 28036 España | |
| INC000009872579 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | EN LAS BALANZAS DE CHARCUTERIA NO SE PUEDE SACAR TICKET DE LA REFERENCIA 18378500047 CORRESPONDIENTE AL PLU 4961. ADJUNTO PRIM DE LA CONSULTA POR PC. INDICA QUE NO EXISTE. | bal | 26/02/2024 | 4 - plaza del duque | |
| INC000009882060 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenos días, tenemos problemas desde el cambio de servidor para poder cambiar los centros dependientes, faltan varios centros que no podemos hacer, porque no aparecen. La IP es 183.10.1.13. | otro | 26/02/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009879916 | A | tpv | francisco Jose castro | tipo 1 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:7441 Fecha:20240224 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 SUP_RESID_ANAGA | | omn | 26/02/2024 | omn |
| INC000009880236 | M | tpv | francisco Jose castro | no | al intentar hacer la anulación por una función 24 de la operación de abono n4997767 no nos ha permitido por ajustes de promoción. | abo | 26/02/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009877433 | M | tpv | francisco Jose castro | no | AL PEDIDO 24104078000520, SE REALIZA ABONO 04723879 EL 21/02/2024 Y NO GENERA MPC. Y NO SALTA EN EL PICK&PACK | mpc | 26/02/2024 | 616 - mendez alvaro | |
| INC000009881712 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Se ha realizado abono de la operación de venta 67868901MAN 67703 8371558 030224 11:12- y por error se ha realizado al medio de pago origen- tarjeta bancaria-cuando se trataba de un regalo (el cliente traía ticket regalo y deseaba realizar un cambio). Necesitamos hacer un nulo administrativo de abono- 78413994MAN 67703 4554687 260224 11:09- para repetirlo contra tarjeta RAP, pero el sistema no nos lo permite, nos indica "no permitido, operación con ajustes". | abo | 26/02/2024 | ||
| INC000009879916 | A | tpv | francisco Jose castro | tipo 1 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:7441 Fecha:20240224 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0944 SUP_RESID_ANAGA | | omn | 26/02/2024 | omn |
| INC000009880046 | M | tpv | francisco Jose castro | no | No permite rescisión al no conseguir la mercancía. | vep | 26/02/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009880236 | M | tpv | francisco Jose castro | no | al intentar hacer la anulación por una función 24 de la operación de abono n4997767 no nos ha permitido por ajustes de promoción. | abo | 26/02/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009879119 | B | tpv | francisco Jose castro | no | TALÓN ORIGINAL A RESCINDIR: 03387028 03-02-2024 TALÓN DE RESCISIÓN 03439966 FECHA 22-02-2024 (NO SE HA RESCINDIDO) LO HEMOS VUELTO A INTENTAR HOY CON EL TALÓN 3430046 24-02-2024 PERO NO SE RESCINDE | vep | 26/02/2024 | 975 Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009877433 | M | tpv | francisco Jose castro | no | AL PEDIDO 24104078000520, SE REALIZA ABONO 04723879 EL 21/02/2024 Y NO GENERA MPC. Y NO SALTA EN EL PICK&PACK | mpc | 26/02/2024 | 616 - mendez alvaro | |
| INC000009878818 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | si | La operación 0392-6750 de fecha 12/08/2022 paso a la 94424973 de la misma fecha y con el mimo vendedor 66146861 en el estado aparece con letras rojas ANULADA pero la operación nos están reclamando su rescisión por estar 541 días excedida, al parecer sigue estando en vigor y desde tienda no nos permite rescindir. | vep | 26/02/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España |
| INC000009863807 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | si | No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: pedidos 2402576009654 y 2403922003995 pedidos de EEDD sin gestion de mercancia | mpc | 26/02/2024 | 14 - sagasta |
| INC000009881861 | B | tpv | francisco Jose castro | no | Con fecha 22/02 tenemos una rescisión Op: 322/9001 que recoge al la tarjeta visa del cliente 696,29 que es lo correcto , a continuación recoge una nueva linea que no corresponde de un pagado en efectivo de 1.099,58 generando una diferencia en el T-322 de +1099,58€. Adjunto archivo de la operación. Un saludo | vep | 26/02/2024 | 696 - Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009881712 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Se ha realizado abono de la operación de venta 67868901MAN 67703 8371558 030224 11:12- y por error se ha realizado al medio de pago origen- tarjeta bancaria-cuando se trataba de un regalo (el cliente traía ticket regalo y deseaba realizar un cambio). Necesitamos hacer un nulo administrativo de abono- 78413994MAN 67703 4554687 260224 11:09- para repetirlo contra tarjeta RAP, pero el sistema no nos lo permite, nos indica "no permitido, operación con ajustes". | abo | 26/02/2024 | ||
| INC000009878146 | M | servicios tpv movil | lucena | la tiene lucena en pendiente | no | Cliente pone salesforce reclamando que el pedido indicado (2024002755617 del 21/02/24) no le ha emitido vale de 4€ de click and car. No conseguimos ver de ninguna manera la emisión de dicho vale. A ver si podeis dar solución al cliente. | ped | 26/02/2024 | 3 - goya |
| INC000009877903 | M | servicios tpv movil | lucena | la pone en pendient elucena | no | Promoción SPO: 2T BONIFICACION ALIMENTACION INFANTIL FEBRERO 2024 Código Promoción SPO: 0010101243720 Pedidos afectados: 2024002791208 (talón de venta 06013415 fecha 17/02) 2024002909149 (talón de venta 06014054 fecha 17/02) | otro | 26/02/2024 | 12 - las palmas |
| INC000009877926 | M | servicios tpv movil | lucena | la tiene en pendiente | no | Cliente reclama no haber recibido ningún vale de 4€ de Click&Car que debería haber emitido el pedido 2024002998357 del día 21/02/2024. | ped | 26/02/2024 | 3 - goya |
| INC000009873022 | M | servicios tpv movil | lucena | reasiganda | no | 26/02/2024 | |||
| INC000009878146 | M | servicios tpv movil | lucena | la tiene lucena en pendiente | no | Cliente pone salesforce reclamando que el pedido indicado (2024002755617 del 21/02/24) no le ha emitido vale de 4€ de click and car. No conseguimos ver de ninguna manera la emisión de dicho vale. A ver si podeis dar solución al cliente. | ped | 26/02/2024 | 3 - goya |
| INC000009877903 | M | servicios tpv movil | lucena | la pone en pendient elucena | no | Promoción SPO: 2T BONIFICACION ALIMENTACION INFANTIL FEBRERO 2024 Código Promoción SPO: 0010101243720 Pedidos afectados: 2024002791208 (talón de venta 06013415 fecha 17/02) 2024002909149 (talón de venta 06014054 fecha 17/02) | otro | 26/02/2024 | 12 - las palmas |
| INC000009880842 | M | servicios tpv movil | lucena | se la pongo por que tiene otra incidencia que la gestiona lucena | no | Logfile Name: /clarive/logs/N.PRODUCCION-00346597.log for clarive PASESERROR. Matching pattern was found: (D) 2024-02-26 07:33:12[29222] [B::Utils:860] [JOB 346597] JOB FINISHED=ERROR. rollback=0 Attention commas replaced by dots. Severity: 4 ResourceId: mx0000001810531.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8797974 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: PASESERROR:/clarive/logs/N.PRODUCCION-00346597.log:jobs:N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: (D) 2024-02-26 07:33:12[29222] [B::Utils:860] [JOB 346597] JOB F MonitoringSolution: clarive Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 | job | 26/02/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000009877926 | M | servicios tpv movil | lucena | la tiene en pendiente | no | Cliente reclama no haber recibido ningún vale de 4€ de Click&Car que debería haber emitido el pedido 2024002998357 del día 21/02/2024. | ped | 26/02/2024 | 3 - goya |
| INC000009873022 | M | servicios tpv movil | lucena | reasiganda | no | 26/02/2024 | |||
| INC000009877324 | M | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | reasiganda se la reabren | no | 26/02/2024 | |||
| INC000009877324 | M | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | reasiganda se la reabren | no | 26/02/2024 | |||
| INC000009861094 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 26/02/2024 | |||
| INC000009878925 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | NO PUEDE TRABAJAR EN LOS TPV DE HOSTELERIA, ESTA BIEN CARGADO EN CAFE CENTRAL Y CONFIRMADO SU PERFIL CON PERSONAL Y NO PUEDE ACCEDER | café | 26/02/2024 | las palasmas I | |
| INC000009881553 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009881553 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0867 Transacciones:4970 4969 4968 4967 4965 4966 4964 Fecha:20240223 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0026 San Juan de Aznalfar | | omn | 26/02/2024 | omn |
| INC000009881649 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009881553 | no | omn | 26/02/2024 | omn | |
| INC000009881382 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009881553 | no | omn | 26/02/2024 | omn | |
| INC000009874635 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días en el 63200 el dia 19 y 20/02 en suc 0090 tenemos dif en el terminal 690 x 18,33 , ninguna de las dos operaciones esta en el rollo de control ni tampoco en la venta . también en el día 20/02 del mismo centro hay dif en otro terminal (0679 ) X 233,57 en la misma situacion que el terminal anterior, ( No aparece en rollo de control etr) PODEIS RECUPERARLAS POR FAVOR ?? | roll | 26/02/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009881527 | A | sevidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009881553 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0983 Transacciones:3568 Fecha:20240224 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0607 San JosxE9 de Valderas | | omn | 26/02/2024 | omn |
| INC000009881741 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | NO LE HA GENERADO EL VALE DESCUENTO DE CLICK AND CAR DE 4 EUROS | ped | 26/02/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009881840 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | TT y llamada motor promocional | si | Algunos pedidos se confirmaron el día 24, y la llamada al monitor promocional se realizó el día 23, lo que significa que estos clientes no recibirán cheques mágicos. La campaña de cheques duró del 24 al 25, expediente SGP0040401085830. Pedidos de ejemplo 2024003172689, 2024003171806, 2024003172671, 2024003172770.º | ped | 26/02/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009861094 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 26/02/2024 | |||
| INC000009878925 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | NO PUEDE TRABAJAR EN LOS TPV DE HOSTELERIA, ESTA BIEN CARGADO EN CAFE CENTRAL Y CONFIRMADO SU PERFIL CON PERSONAL Y NO PUEDE ACCEDER | café | 26/02/2024 | las palasmas I | |
| INC000009878924 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL COLABORADOR NO EXISTE PARA TRABAJAR EN LA PALETA DE HOSTELERIA DE LOS TPV FIJOS NI MOVILES, ESTA BIEN CARGADO POR PARTE DEL DPTO. EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO Y CON EL PERFIL DE HOSTELERIA POR PARTE DE PERSONAL | café | 26/02/2024 | 12 -Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009879189 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | OPERACION INEXISTENTE y al cliente le aparece el cargo | ped | 26/02/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009877767 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Al intentar cambiar el precio de la referencia 091.878.00116 SUGERENCIA, tarifa RESTAURANT, mediante gestión centralizada de cafetería, nos graba como correcto el precio a 24,65€, pero al día siguiente, nos sale a 7€. | café | 26/02/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009877960 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | La impresora arriba indicada no imprime correctamente las etiquetas de precio, ya sea formato collarín como formato unitario. | etiq | 26/02/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009881553 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009881553 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0867 Transacciones:4970 4969 4968 4967 4965 4966 4964 Fecha:20240223 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0026 San Juan de Aznalfar | | omn | 26/02/2024 | omn |
| INC000009881649 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009881553 | no | omn | 26/02/2024 | omn | |
| INC000009881382 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009881553 | no | omn | 26/02/2024 | omn | |
| INC000009881383 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Los pedidos en STL están en estado creado con candado y no existen en VeP Pedido 2405372003011 OV 00100900694363420240222124325 del 22/02/2024 Pedido 2405546007765 OV 00100900669108620240224224750 del 24/02/2024 Pedido 2405372003011 OV 00100900694363420240222124325 del 22/02/2024 Pedido 2405487009010 OV 00100900699522720240223153209 del 23/02/2024 Pedido 2405098003790 OV 00100900684781220240219150243 del 19/02/2024 | ped | 26/02/2024 | 3 - Oficina Goya 115 C/ Goya, 115 Madrid, Madrid España | |
| INC000009874635 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días en el 63200 el dia 19 y 20/02 en suc 0090 tenemos dif en el terminal 690 x 18,33 , ninguna de las dos operaciones esta en el rollo de control ni tampoco en la venta . también en el día 20/02 del mismo centro hay dif en otro terminal (0679 ) X 233,57 en la misma situacion que el terminal anterior, ( No aparece en rollo de control etr) PODEIS RECUPERARLAS POR FAVOR ?? | roll | 26/02/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009881527 | A | sevidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009881553 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0983 Transacciones:3568 Fecha:20240224 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0607 San JosxE9 de Valderas | | omn | 26/02/2024 | omn |
| INC000009876823 | B | layer | Manuel Paton Barrero | no | Pantalla no enciende , ya se reinició 2 veces y la pantalla sigue en verde. | otro | 26/02/2024 | Mercado San Antón SuperCor C/ Augusto Figueroa, 24 Madrid, Madrid España | |
| INC000009878059 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cliente indica que ha hecho una compra a través de la web en la que incluía tarritos infantiles y no le ha emitido el vale promocional de bonificación del 50% de la promoción de alimentos infantiles. | ped | 26/02/2024 | 647 - Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000009881741 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | NO LE HA GENERADO EL VALE DESCUENTO DE CLICK AND CAR DE 4 EUROS | ped | 26/02/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009873511 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL CLIENTE NOS INDICA NO HABER RECIBIDO EL VALE DE 4€ CORRESPONDIENTE A LA COMPRA DE CLICK AND CAR. ADJUNTO TALON VENTA 06001634, DE FECHA 15/02/2024, CENTRO 03 | prom | 26/02/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000009881840 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | TT y llamada motor promocional | si | Algunos pedidos se confirmaron el día 24, y la llamada al monitor promocional se realizó el día 23, lo que significa que estos clientes no recibirán cheques mágicos. La campaña de cheques duró del 24 al 25, expediente SGP0040401085830. Pedidos de ejemplo 2024003172689, 2024003171806, 2024003172671, 2024003172770.º | ped | 26/02/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009875605 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | A LA CLIENTA CON EL NUMERO DE PEDIDO 2024002337820 CUYA OPERACION ES 06010759, NO SE LE HA GENERADO EL CUPON PROMOCIONAL DE CLICK AND CAR DE 4€. EL IMPORTE DEL PEDIDO ES UN TOTAL DE 109,03€ CON CARGO EN CUENTA DE 82,18€. | ped | 26/02/2024 | 974 - Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009882039 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | No podemos actualizar on-line en GESTIÓN DE TERMINALES FÍSICOS de mantenimiento centralizado, sea adjunta imagen. Estamos instalando un TPV en una foodtruck (TPV 007) y no nos termina de cargar. | otro | 26/02/2024 | 9 -avd de la libertad | |
| INC000009878246 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | LECTOR DE PRECIOS SUPER NO FUNCIONA CORRECTAMENTE. | pip | 26/02/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000009879561 | M | servidor cc | roberto cisneros | TT | si | Necesitamos realizar una anulación administrativa de la operación 06554921 y el tpv no nos lo permite. Nos da error. El cliente quiere que le llamemos cuando le hagamos la anulación. El Tpv nos el siguiente mensaje de error: OPERACIÓN CON AJUSTES POR PROMOCIÓN ANULACIÓN NO PERMITIDA | prom | 26/02/2024 | 814 - jaen |
| INC000009878044 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | ALGUMAS REFERENCIAS DO DEP.187, QUANDO PASSAM NA CAIXA 12 (ANTIGA DO GOURMET), PASSAM AO DEPARTAMENTO 133 OU 091 | ref | 26/02/2024 | Tienda Expo Lisboa Pque. Das Nações, 1990 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009878237 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El EAN 8412771023256 no está dado de alta y por lo tanto no permite su cobro en TPV ,ni permite la consulta del artículo en SAP FIORI. Op.de ejemplo: 00798179 | ref | 26/02/2024 | 703 - Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000009881971 | M | servidor cc | roberto cisneros | Esta inicdenica la crea roberto cisneros | no | No tenemos acceso al CyberArk y por tanto no podemos acceder por ej. al POX40 y a ninguno de los centros a los que se accede desde el CyberArk. Me pasa a mi y a mis compañeros, por tanto no es tema de contraseña, sino de que nos han quitado permisos o algo ocurre, porque las contraseñas con las que accedemos son correctas. | otro | 26/02/2024 | Oficina Costa Brava 4 Trav. Costa Brava, 4 Madrid, Madrid España |
| INC000009882039 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | No podemos actualizar on-line en GESTIÓN DE TERMINALES FÍSICOS de mantenimiento centralizado, sea adjunta imagen. Estamos instalando un TPV en una foodtruck (TPV 007) y no nos termina de cargar. | otro | 26/02/2024 | 9 -avd de la libertad | |
| INC000009875205 | A | servicios tpv movil | reasiganda | no | 23/02/2024 | ||||
| INC000009877649 | A | Registro unico | pregunto a belen ya que es problema de colectivo y me dice que es para registro unico, aun así se la paso a belen para que aporte la llamada | no | Estamos teniendo una incidencia crítica en el colectivo de listas de bodas (01606). Nos está ocurriendo en varias listas que a los clientes, aunque se identifiquen correctamente, no se les reconoce el colectivo de listas de bodas pese a estar todo correcto en todos los sistemas y por tanto, no puedan beneficiarse del descuento. Os ponemos el caso de un cliente, su cuc es el 0225229327 con la operación de venta 00602 1605028 220224 21:13. Adjuntamos evidencias de la asociación del colectivo (al cual el cliente pertenece desde el día 9), el ticket del usuario donde no se reconoce el colectivo (01606) y la acción promocional que tiene el descuento (23167270 - LISTA DE BODAS NUEVA). Del mismo modo, se ha comprobado que la mercancía entra en la promoción, por lo que entendemos que es un fallo de obtención del colectivo. | otro | 23/02/2024 | 90 - dvd | |
| INC000009875205 | A | servicios tpv movil | reasiganda | no | 23/02/2024 | ||||
| INC000009863180 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 23/02/2024 | |||
| INC000009877675 | A | tpv | alejandro llorente | no | no se puede imprimir las entradas impresora n.8096317799.sac.tef.052092327.sta. Toñi | ta | 23/02/2024 | 380 - costa luz | |
| INC000009875757 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 23/02/2024 | |||
| INC000009863180 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 23/02/2024 | |||
| INC000009877675 | A | tpv | alejandro llorente | no | no se puede imprimir las entradas impresora n.8096317799.sac.tef.052092327.sta. Toñi | ta | 23/02/2024 | 380 - costa luz | |
| INC000009875757 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 23/02/2024 | |||
| INC000009877023 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Pin pads de centro 939 y terminales 0184 y 0186 con ips 10.12.184.226 y 10.12.184.228 no permiten la instalación del programa del pin pad, se cierra y pensamos que es porque el router es un huawei, podeis por favor ayudarnos a resolver el problema | ppad | 23/02/2024 | 939 - Delegación Soria C/ Sagunto, 2 Soria, Soria España | |
| INC000009877600 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | se ha quedado bloqueado , envio numero de operacion 0005-1055 | otro | 23/02/2024 | 192 - Tienda Cabo Huerta SuperCor Av. La Goleta, 5-7 (Res. Cabo Mayor) Alacant, Alacant España | |
| INC000009874699 | B | tpv | belen minuesa | no | La impresora imprime el ticket cortado. Falta la parte de arriba donde pone el el logo de la empresa. | imp | 23/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009877256 | M | tpv | belen minuesa | no | A TRANSAÇÃO 003442710 de 13/02/2024 DA REF. 10113519176 NÃO ATUALIZOU EM STOCK SAP E CONTINUA EM STOCK FISICO DE LOJA | ref | 23/02/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009876823 | B | tpv | belen minuesa | no | Pantalla no enciende , ya se reinició 2 veces y la pantalla sigue en verde. | otro | 23/02/2024 | ||
| INC000009877653 | M | tpb | belen minuesa | no | HEMOS REALIZADO PEDIDO DEL TALÓN N. 04219755 DEL CENTRO 005. Y DEL PROVEEDOR 1100131. A DÍA DE HOY, CON EL NUMERO DE PROPUESTA QUE NOS DAN (174737) CENTRAL DE COMPRAS NOS INDICA QUE NO TIENEN NADA. NO LES HA DEBIDO DE SALTAR. REVISAR POR FAVOR. | ped | 23/02/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009874699 | B | tpv | belen minuesa | no | La impresora imprime el ticket cortado. Falta la parte de arriba donde pone el el logo de la empresa. | imp | 23/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009877256 | M | tpv | belen minuesa | no | A TRANSAÇÃO 003442710 de 13/02/2024 DA REF. 10113519176 NÃO ATUALIZOU EM STOCK SAP E CONTINUA EM STOCK FISICO DE LOJA | ref | 23/02/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009876823 | B | tpv | belen minuesa | no | Pantalla no enciende , ya se reinició 2 veces y la pantalla sigue en verde. | otro | 23/02/2024 | ||
| INC000009877653 | M | tpb | belen minuesa | no | HEMOS REALIZADO PEDIDO DEL TALÓN N. 04219755 DEL CENTRO 005. Y DEL PROVEEDOR 1100131. A DÍA DE HOY, CON EL NUMERO DE PROPUESTA QUE NOS DAN (174737) CENTRAL DE COMPRAS NOS INDICA QUE NO TIENEN NADA. NO LES HA DEBIDO DE SALTAR. REVISAR POR FAVOR. | ped | 23/02/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009875712 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | Pedimos com o máximo de urgencia para que o mostrador 52 seja alterado para o 10.70.181.44 Pois nao conseguimos alterar Esta balança e do centro de lisboa | bal | 23/02/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009873251 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | La PDA 727 ha esta realizado operaciones que no se han quedado reflejas en el rollo electrónico en el día de hoy Las op. son desde la hasta la 2409 hasta la 2412. Nos hemos dado cuenta porque la 2410 es una venta en proceso y no figura en el sistema.... | roll | 23/02/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009864935 | A | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=fdfbb0ab-c619-4632-1401-fdde07990039 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=EXCEPTION_DURING_EXECUTE STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ01 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | omn | 23/02/2024 | omn | |
| INC000009864935 | A | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=fdfbb0ab-c619-4632-1401-fdde07990039 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=EXCEPTION_DURING_EXECUTE STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ01 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | omn | 23/02/2024 | omn | |
| INC000009877756 | M | tpv | francisco Jose castro | no | NO PODEMOS REALIZAR ABONO AL CLIENTE DE TIKET,NOS DICE ""DATOS ERRONEOS"" COMO SI NO EXISTIERA LA OPERACIÓN | abo | 23/02/2024 | 814 - Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000009877850 | M | tp | francisco Jose castro | no | Op 01 015 0910303 22/02/2024 no se pudo anular, indicaba mensaje ""ajustes promocionales"" cuando no intervienen vales para nada; vuelve a suceder el día 23/02/2024 en operación 01 015 0111240 | abo | 23/02/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000009877324 | M | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | La caja 9 admite un vale de 10 euros que ha caducado el día 22 (94FP8B5FBK3IN2Q2KI6Q) en la operación 0090751. | prom | 23/02/2024 | 718 - bahia de cadiz | |
| INC000009877336 | M | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | Tenemos grabadas en todas las cajas de autopago las referencias viejas de la leche con el departamento 209. Desde hace un par de semenas el departamento 209 se recodifico dentro del departamento 180. Necesitamos que se actualicen todas las referencias al nuevo departamento | ref | 23/02/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009877291 | M | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | Tenemos un problema al cobrar por TPV, vino tinto EAN 8433329120838, en los terminales de auto pago sale a 0,12€, cuando su precio es de 1,05. | ref | 23/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009877324 | M | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | La caja 9 admite un vale de 10 euros que ha caducado el día 22 (94FP8B5FBK3IN2Q2KI6Q) en la operación 0090751. | prom | 23/02/2024 | 718 - bahia de cadiz | |
| INC000009877537 | M | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | REFERENCIA EN EL TPV MODO VENTA SALE SIN DESCUENTO, PERO EN CONSULTA DE PRECIO EN TPV Y EN IMS VEMOS QUE LA OFERTA ESTÁ VIGENTE. NOS OBLIGA A REALIZAR CAMBIO DE PRECIO. | ref | 23/02/2024 | Oficina Industrias del Vestido Outlet Ctra.Torrejón El Rubio, S/N Caceres, Cáceres España | |
| INC000009877336 | M | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | Tenemos grabadas en todas las cajas de autopago las referencias viejas de la leche con el departamento 209. Desde hace un par de semenas el departamento 209 se recodifico dentro del departamento 180. Necesitamos que se actualicen todas las referencias al nuevo departamento | ref | 23/02/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009877291 | M | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | Tenemos un problema al cobrar por TPV, vino tinto EAN 8433329120838, en los terminales de auto pago sale a 0,12€, cuando su precio es de 1,05. | ref | 23/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009877233 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | devuleta a src por que no sabemos quien envia cupones | no | LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. | ped | 23/02/2024 | 923 - Jaume III |
| INC000009876722 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0477 Transacciones:5457 Fecha:20240214 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0021 Sabadell | | omn | 23/02/2024 | omn | |
| INC000009776741 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | La operación 07234004 y la 8056527 pertenecen a la misma mesa (11) y se ha cobrado 2 veces a un cliente por separado. 19:22 y 19:21 por valor de 40,65€, y queríamos saber por que suceden a menudo este tipo de situaciones, una vez facturado la primera mesa debería de cerrarse y no volver a poder finalizarse pero no ha sido así. Rastrearla por favor y escalar la incidencia. | café | 23/02/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009877197 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0477 Transacciones:5456 5454 5455 Fecha:20240214 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0021 Sabadell | Severity: 3 | omn | 23/02/2024 | omn | |
| INC000009876701 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Pedido con recogida OR 93174824 gestionada. * En VeP con recogida efectuada *En CSC en situación EN PROCESO DE RECOGIDA *NO ES POSIBLE DARLE CUMPLIMENTACION PARCIAL por esta situación en la recogida. | 23/02/2024 | |||
| INC000009877233 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | devuleta a src por que no sabemos quien envia cupones | no | LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. LA CLIENTA ,RECLAMA EL VALE DE LOS 4 EUROS QUE NO LE HA SIDO ENVIADO CON EL PEDIDO 2024002986345 FECHA 21/02/2024 y TALON 06502987 YA QUE SE LO HAN ENVIADO SIEMPRE, Y EN LOS ULTIMOS PEDIDOS NO LE LLEGAN. | ped | 23/02/2024 | 923 - Jaume III |
| INC000009877763 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | las etiquetas de gondolan se sacan con la aplicación inspire | no | as etiquetas de gondola destas referencias não estão com a descrição correcta agradeço que verifiquem | etiq | 23/02/2024 | 142 - gaia |
| INC000009801113 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | La operación arriba mencionada es generada por un pedido con número 2023018312678,pero al buscar la operación no está asociada al pedido,no se puede cumplimentar y le pedido está sin cobrar. | ped | 23/02/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000009876722 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0477 Transacciones:5457 Fecha:20240214 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0021 Sabadell | | omn | 23/02/2024 | omn | |
| INC000009874868 | M | src | TT | si | Tenemos incidencia con el cobreo de mercancía de la uneco 657 ( Pinko ) de la división 02, planta baja, ya que la mercancía está mal codificada y la venta nos la carga siempre a la uneco 313, que pertenece a otra división. Hemos contactado con los responsables de la marca y nos comentan que debe de ser un problema del PLU del centro. | ref | 22/02/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009873022 | M | servidor cc | no | 22/02/2024 | |||||
| INC000009875321 | M | src | #FD#CC Por favor, cual es el número del terminal y centro? | si | La Pda con direccion ip 11.95.75.100 le falta el icono de escritorio remoto , escalarsela a Sistemas TPV para que la vea | otro | 22/02/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000009874868 | M | src | TT | si | Tenemos incidencia con el cobreo de mercancía de la uneco 657 ( Pinko ) de la división 02, planta baja, ya que la mercancía está mal codificada y la venta nos la carga siempre a la uneco 313, que pertenece a otra división. Hemos contactado con los responsables de la marca y nos comentan que debe de ser un problema del PLU del centro. | ref | 22/02/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009873022 | M | servidor cc | no | 22/02/2024 | |||||
| INC000009867973 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 22/02/2024 | |||
| INC000009867973 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 22/02/2024 | |||
| INC000009874868 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Tenemos incidencia con el cobreo de mercancía de la uneco 657 ( Pinko ) de la división 02, planta baja, ya que la mercancía está mal codificada y la venta nos la carga siempre a la uneco 313, que pertenece a otra división. Hemos contactado con los responsables de la marca y nos comentan que debe de ser un problema del PLU del centro. | vent | 22/02/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009875056 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | No conecta con entorno ECI ninguno de los terminales de Starbucks. | otro | 22/02/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009875757 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | O ARTIGO EM QUESTAO NÃO PASSA NO TPV COM A SEGUINTE MENSAGEM NO ECRA "" VENDA LIMITADA, NAO É PERMITIDO A VENDA "". .ENVIO FOTOS EM ANEXO | vent | 22/02/2024 | 157 - Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009874868 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Tenemos incidencia con el cobreo de mercancía de la uneco 657 ( Pinko ) de la división 02, planta baja, ya que la mercancía está mal codificada y la venta nos la carga siempre a la uneco 313, que pertenece a otra división. Hemos contactado con los responsables de la marca y nos comentan que debe de ser un problema del PLU del centro. | vent | 22/02/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009875056 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | No conecta con entorno ECI ninguno de los terminales de Starbucks. | otro | 22/02/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009873259 | M | terminal financiero | belen minuesa | no | CUANDO EL CLIENTE QUIERE PAGAR LO QUE DEBE EN SU TOTALIDAD DE LA TARJETA MASTERCARD, EL SISTEMA NOS OBLIGA A HACER UN LIQUIDACIÓN DE CONTRATO CLAVE TESORERÍA C128, Y ESTOS COBROS SE QUEDAN MUY A MENUDO FUERA DE LÍNEA, SOLICITAMOS VER INCIDENCIA YA QUE DESPUÉS TARDAN EN APLICAR LAS LIQUIDACIONES A LOS CLIENTES. GRACIAS. | TF | 22/02/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009873198 | B | tpv | belen minuesa | no | Compañero ECI se persona en SAC 036 indicando que cuando efectúa una compra en cualquier TPV de la tienda, cuando se le identifica, aparece un mensaje en la parte superior derecha de la pantalla del PC que pone: ""ENERGIA Y MÁS"" Nos han indicado que pongamos incidencia informática para que desparezca dicho mensaje, pues cliente no tiene contratado ningún producto referente a ENERGÍA ECI. Esperamos vuestra respuesta. Un saludo. | TECI | 22/02/2024 | 96 - avd de francia | |
| INC000009874770 | B | termina financiero | belen minuesa | no | EDIFICIO MODA 5º PLANTA SAC FINANCIERO 5002 IMPOSIBLE CONECTAR CONTRASEÑA Y USUARIO | TF | 22/02/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000009873403 | M | tpv | belen minuesa | no | Reabrimos incidencia ya que en anteriores ocasiones se ha realizado borrado de las cartas de compra más antiguas sin necesidad de realizarlos según normativa *************************************** abrimos incidencia para que se haga borrado de las cartas de compra que anexamos y que marcamos en amarillo, son muy antiguas.Cartas: 740282 del 27/04/23 779603 del 16/08/2023 215400 del 24/08/2023 d588660 del 12/06/21 d488601 del 14/05/2021 d647191 del 15/12/2021 | ccom | 22/02/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009864935 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | Summary: ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=fdfbb0ab-c619-4632-1401-fdde07990039 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=EXCEPTION_DURING_EXECUTE STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ01 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | 22/02/2024 | |||
| INC000009863405 | M | servidor cc | emilio del olmo | #MA#CC Por favor, nosotros no llevamos gloval blue. No es nuestro, Asignen corresponda. Saludos. | no | EN LA APLICACION DE GLOVAL BLUE NOS DA SIEMPRE EL MISMO ERROR ( CAMPO EMPRESA OBLIGATORIO) PERO CON NUESTRO NUMERON DE CUENTA YA SALE POR DEFECTO LA TIENDA Y NO NOS DEJA EN NINGUNA PESTAÑA PONER LA EMPRESA. | otro | 22/02/2024 | Plaza Norte II Sfera Ctra. N-1, Salida 19 (Pque. Comercial Megapark) San Sebastián de Los Reyes, Madrid España |
| INC000009875622 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | LA ETIQUETADORA ML DE PANADERIA NO RECONOCE NINGUN ARTICULO. LA CONECTIVIDAD PARECE ESTAR BIEN. EPELSA MOD. ML200 IP 10.231.54.196 | bal | 22/02/2024 | Tienda Gijón-Bernardo C/ Bernardo, 30 Gijón, Asturias España | |
| INC000009872775 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | la bascula no me reconoce el plu (6724) cargado en el sistema. Datos bascula direccion I.P. 010231026215 MSK: 255255255192 | ref | 22/02/2024 | Tienda Collado Villalba SuperCor Express C/ El Santo, C/V La Fragua Collado Villalba, Madrid 28400 España | |
| INC000009862558 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | LA REFERENCIA 183 256 00833 NO TIENE PLU ASOCIADO EN LA BALANZA DE CHARCUTERÍA | bal | 22/02/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000009864935 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | Summary: ECI CAR (PCW) MENSAJES ENTRADA ERROR EN BC_MSG | MSG_ID=fdfbb0ab-c619-4632-1401-fdde07990039 | TOTAL ENCOLADOS: 1 ERROR_CODE=EXCEPTION_DURING_EXECUTE STATUS=NDLV FROM_SERVICE_NAME=TpvS2_MQ01 TO_SERVICE_NAME=CAW006_P | | 22/02/2024 | |||
| INC000009875003 | M | tpv | francisco Jose castro | TT | si | Buenos días. Me pongo en contacto debido a realizamos un envió ""cambio por igual"". el talón se ha quedado vigente. Tenemos que rescindirlo he hablado con postventa y me comentan que ellos no pueden hacer nada y en la tienda tampoco nos permite. Gracias. | vep | 22/02/2024 | 370 - Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España |
| INC000009873254 | M | servicios tpv movil | lucena | no | CLIENTA COMPRA EN NUESTRO CENTRO COMERCIAL LA PLAY QUE TENIA QUE SALIR UN VALE DE DCTO DE 15% DE DCTO DE SONY SPLASTATION 5, A LA CLIENTA NO LA HA SALIDO VALE EN NINGUN MOMENTO, HEMOS MIRADO AVER SI LO TIENE CARGADO POR EL GESTOR DE VALES Y TAMPOCO LA OPERACION ES 05705312 DEL 19/02/2024 RUEGO POR FAVOR REVISEIS. A OTROS CLIENTES SI LES HA SALIDO Mostrar menos | prom | 22/02/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009875395 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | REALIZAMOS COBRO EN PDA 556 OPERACION 2072 CON TARJETA DE CREDITO ,NECESITAMOS ABONAR PERO NO SALTA LA OPERACION EN ROLLO DE CONTROL . EL TICKET SALE CORRECTAMENTE PERO NO PERMITE ABONO . | abo | 22/02/2024 | REALIZAMOS COBRO EN PDA 556 OPERACION 2072 CON TARJETA DE CREDITO ,NECESITAMOS ABONAR PERO NO SALTA LA OPERACION EN ROLLO DE CONTROL . EL TICKET SALE CORRECTAMENTE PERO NO PERMITE ABONO . |
| INC000009872769 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | No permite dar de alta al vendedor 66063033 en la aplicación de café central. Adjuntamos pantallas del error. | café | 22/02/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000009875220 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL PEDIDO DE GPER 2403675000248 CON OPERACION DE VENTA 06007024, NO HA VOLCADO LA FORMA DE PAGO EN LA VENTA EN PROCESO, POR LO QUE NO SE PUEDE COBRAR Y EL ENVIO HA SIDO REALIZADO YA PORQUE LA OPERACION ESTABA OK. NO SE PUEDE REALIZAR RECOBRO YA QUE ES CON TARJETA BANCARIA. | ped | 22/02/2024 | 36 -Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000009868868 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 22/02/2024 | |||
| INC000009875098 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 166 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | omn | 22/02/2024 | omn | |
| INC000009868868 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 22/02/2024 | |||
| INC000009875098 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 166 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | omn | 22/02/2024 | omn | |
| INC000009870199 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | O preço ao Kilo do Robalo do Mar esta a pesar ao preço errado 21,90€ Bizerba esta a passar corretamente 39,90€ e a balanca do balcao passa a 21,90€. O correto é 39,90€ | ref | 22/02/2024 | 157 - Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009873375 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | EM TODOS OS TERMINAIS AO PASSAR O ARTIGO MILKA OREO 37G, COD EAN 7622210718693, REF 20642904278, AO PASSAR NO CAIXA É DADO A MENSAGEM "VENDA LIMITADA, NÃO É PERMITIDA A VENDA". | ref | 22/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009875266 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU. | ref | 22/02/2024 | jaen |
| INC000009873366 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 22/02/2024 | |||
| INC000009873375 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | EM TODOS OS TERMINAIS AO PASSAR O ARTIGO MILKA OREO 37G, COD EAN 7622210718693, REF 20642904278, AO PASSAR NO CAIXA É DADO A MENSAGEM "VENDA LIMITADA, NÃO É PERMITIDA A VENDA". | ref | 22/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009875266 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU.TENEMOS EXCESOS DE PLU EN PASTELERIA. TENEMOS UNA REFERENCIA QUE NONOS GENERA PLU. NECESITAMOS QUE RESETEEIS EL LISTADO PARA PODER ACCEDER AL PLU. | ref | 22/02/2024 | jaen |
| INC000009873366 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 22/02/2024 | |||
| INC000009874412 | A | servidor cc | x | no | no pasa la oferta ni salen las etiquetas de la oferta del limite 48 hrs en todo el alimento húmedo para gatos a 3 x 2. 219 10401070 | prom | 22/02/2024 | 119 - Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid España | |
| INC000009874827 | M | src | zona 0 | no | 22/02/2024 | ||||
| INC000009874827 | M | src | zona 0 | no | 22/02/2024 | ||||
| INC000009872226 | M | src | #MA#CC Por favor, nuestro grupo no se encarga de las configuraciones de impresoras. Asignar corresponda. Gracias. | si | solicito que se configure la impresora para la impresión de las etiquetas de góndola, ya que esta desconfigurado el formato | imp | 21/02/2024 | Tienda Residencial Anaga SuperCor Express C/ Carlos Junior Hamilton, 14 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000009872669 | A | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0007 Transacciones:5053 5052 5051 5050 Fecha:20240120 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla | | omn | 21/02/2024 | omn | |
| INC000009871996 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL PEDIDO 2024002821690 DE ALIMENTACION HA SIDO RECOGIDO POR CLIENTE Y NO LE HA LLEGADO EL VALE DE 4€ DE CLICK&CAR QUE LE GENERA. La operación es la 06216320 y esta cumplimentada. Es un compañero y no le ha llegado el vale a la cuponera ni al correo. Esperamos para solución. | ped | 21/02/2024 | 720 - Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009863128 | M | servidor cc | no | No nos han volcado en vta. las operaciones anteriormente citadas, en consecuencia tenemos dichas ops. en offline y una de ellas pagada con tarjeta regalo que nos entra el cargo en al tarjeta regalo pero no en la vta. Nos comentan en el dpto. de vta. que dichas operaciones entienden, les están descuadrando su stock además de la comisiones de vta. de los vendedores. Restamos a la espera de vuestras noticias. | 20/02/2024 | ||||
| INC000009868732 | A | buzon pilotos | envio pilotos y aviso a paloma | no | Buenas, pedido 2024002758868, tiene datos de faturación en GPER distintos de los fueran enviados en la factura. Adjunto print de GPER y de la factura. | ped | 20/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009865029 | M | tpv | alejandro llorente | no | No deja realizar abono de la transacción de la operación de venta a distancia 001 0090 94668372 04/02/2024. Esta todo correcto en la venta en proceso, cumplimentado y entregado, aun así no encuentra el numero de operación y nos es imposible realizar el abono. | abo | 20/02/2024 | ||
| INC000009867864 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | El pasado día 20/11/2023 le hicimos una reserva a un cliente de 2 camaras polaroid más sus correspondientes cartuchos de papel y le vendimos a cada cámara el seguro de protección extra 24 meses que ofrece el terminal a este tipo de producto. TALÓN 013 0387 1999 de 20/11/2023. Al venir el cliente a retirar su pedido no se pudo cumplimentar (cumplimenteación no autorizada), puestos en comunicaciación con el SAC, nos dicen que rescindamos el talón y le hagamos una venta nueva. El talón no se pudo rescindir (rescisión no autorizada). Se le hizo la venta nueva al cliente, y el TALÓN 013 0387 1999 de 20/11/2023 quedó bloqueado, sin mercancía, sin poderse cumplimentar ni rescindir, estando ya a fecha de hoy 19 de febrero de 2024 en estado de excedido en la venta en proceso. Les rogamos presten atención a esta incidencia, que ya les comunicamos en fechas pasadas, para poder anular ese talón, pero aun no se ha podido solucionar. A la espera de sus noticias reciban un cordial saludo. | vep | 20/02/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009856687 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Cliente tc 0115887176034 asociado a colectivo 1117 que emite un vale de 10€, nos muestra mail con que va a recibir un vale de 14€ y no corresponde a este colectivo. Qué fallo hay? | prom | 20/02/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000009835910 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | Buenos dias, estamos detectando pedidos de CE y SBM que realizan en tienda y los paquetes no tienen definido el lugar de recogida. No aparecen si es en punto omnicanal o Dpto. El cliente cuando viene a recoger lo estamos mareando teniendo que localizar el paquete en los puntos de entrega. La etiqueta matricula. No defiene la entrega. La pegatina de VeP. No aparece el lugar de recogida. Si se consulta por F52 o por CsC. Aparece punto online. Pero el cliente lo pide en tienda y recoge en tienda. Pedido de ejemplo. 2402586004232. | ped | 20/02/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009870228 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | NO PERMITE REALIZAR DEVOLUCION DE LA OPERACION ORIGINAL MENCIONADA ANTERIORMENTE DE ESE TICKET DE UNA COMPRA EN TIENDA A LA CLIENTA. ES DE FUERA DE LA CIUDAD, POR FAVOR RUEGO GESTION INMEDIATA PARA NO RETRASAR MAS LA DEVOLUCION YA QUE LE COSTARIA OTRO VIAJE APOSTA A LA CLIENTA GRACIAS. EL NUMERO DE OPERACION DE ABONO QUE HEMOS INTENTADO REALIZAR EN OTRO TPV ES 00436167. | abo | 20/02/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000009870444 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | LA FUNCION EN LOS TPV DE ""GESTION DE MPC"" NO FUNCIONA. SALE MENSAJE ""ERROR EN EJECUCION DE LA FUNCION"". OPERACIÓN 0040493 EL DÍA 20/02 A LAS 11:03 AM. GRACIAS | mpc | 20/02/2024 | 416 - Centro Oeste Majadahonda Sfera C/ Moreras, 2 (Pol. El Carralero) Majadahonda, Madrid España | |
| INC000009870581 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | omn | 20/02/2024 | omn |
| INC000009870692 | M | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | omn | 20/02/2024 | omn |
| INC000009870707 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2554 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | omn | 20/02/2024 | omn |
| INC000009870734 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2554 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | omn | 20/02/2024 | omn |
| INC000009870420 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | omn | 20/02/2024 | omn |
| INC000009870496 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0342 Transacciones:2553 Fecha:20240220 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | | omn | 20/02/2024 | omn |
| INC000009870217 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | La Bascula de Pastelería Nº 878896 0423IVBAL007A con IP. 10.117.21.24 no tiene grabada el PLU de as torrijas, hacer un barridopara que carguen. Os adjunto ref. de etiquetas de torrijas. Gracias. Sldos | bal | 20/02/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009869987 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | Ni por bascula ni por mantenimiento centralizado se reconocen las siguientes referencias. No aparece un PLU 0118552102016 0118552102024 Se ha hecho desde el POS un volcado, no se ha solucionado y se tienen que eliminar las referencias antiguas. | ref | 20/02/2024 | Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000009869674 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | HAY UN ABEND EN POXSFI54#IMPLANTA.SIMP02SF ============================================================= = JOB : POXSFI54#IMPLANTA[(0500 19/02/24),(0AAAAAAAAAACZJJY)].SIMP02SF = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /implanta/1IMPAUTO/SIMP02SF = Job Number: 22020212 = Tue 02/20/24 01:33:00 CST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /implanta/1IMPAUTO/SIMP02SF Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS ### COMPROBADO FILE-SYSTEM /implanta ### =============== 20-Feb-24/01:33 =============== ############################################################## ???Atencion, el file system /implanta esta al 29%!!! ??? Nunca debe superar el 25% !!! Se realiza el borrado de los ficheros *.tar con mas de 15 dias | job | 20/02/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009870012 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | EN TODAS LAS BALANZAS DE LA TIENDA INDICA UNA HORA MENOS | bal | 20/02/2024 | Arturo Soria Plaza SSR C. de Arturo Soria, 126 Madrid, Madrid 28043 España | |
| INC000009870372 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS CENTRO | Nº de repeticiones: 13 | Periodo: 20240220 CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0098 Centro: Tenerife | | omn | 20/02/2024 | omn | |
| INC000009869914 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Buenos días, no podemos abonar la referencia 2401878934547 del pedido referido anteriormente con el mensaje ""error de datos"", os remito una operación para que lo reviseís del día 19/02/2024 número de operación 00052848 centro 0567, por favor, necesito solucionarlo lo antes posible, porque el cliente nos va a poner una reclamación, Cerramos de 14h a 16h. Saludos. y gracias por adelantado. | abo | 20/02/2024 | Delegación Pola de Siero C/ Florencio Rodríguez, 15 Siero, Asturias España | |
| INC000009863600 | M | tpv | francisco Jose castro | operación antigual, se la paso a fran par q1ue la devuelva, auqnue tambien se puede cerrar diciendo que no tenemos oepraciones antiguasl | no | El pasado 19/10/2023, realizando la reserva 03338666, el tpv se quedó bloqueado pidiendo el nif del cliente. La vendedora anuló la venta sin llegar a terminarla y procedió a realizar una nueva con tv 03338668 que si terminó de cobrar. En la venta en proceso no aparece el primer talón realizado, pero sin embargo nos ha llegado a tienda la mercancía del pedido que si que saltó. No entendemos como salta pedido de una venta que segun la vendedora no llegamos a terminar en tpv. Ahora tenemos 3 sofás en nuestro almacen sin tv asociado. | otro | 20/02/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España |
| INC000009870425 | M | tpv | franciso jose | no | NO podemos hacer abonos con tickets de nuestra tienda a tarjetas, nos las deniega. operación original :00257 001 1637 (16/02/2024) operación intento de abono: 0257 001 1980 (20/02/2024) | abo | 20/02/2024 | 2- Parque Nevada Sfera C/ Hipócrates, s/n Armilla, Granada España | |
| INC000009863128 | M | servicios tpv movil | lucena | no | 20/02/2024 | ||||
| INC000009869986 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPV old2 | Total duplicadas: 9 Transacciones: 04323 04324 04325 04326 04327 04328 04329 04330 04331 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0026 Centro: San Juan de Aznalfar TPV: 0640 | Severity: 4 | omn | 20/02/2024 | omn | |
| INC000009871123 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Pedidos KO en VEP 248805001367500100900660306720240219232005 Podéis revisar el motivo? | ped | 20/02/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009868436 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 20/02/2024 | |||
| INC000009868112 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | La App de Toma de comanda, no esta actualizada con los precios establecidos del area 58 | café | 20/02/2024 | 440 - La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009834731 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 20/02/2024 | |||
| INC000009870545 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 118 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | | omn | 20/02/2024 | omn | |
| INC000009867648 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos dias. La solicitud 2401433005319 aparece en Mirakl pero no aparece en VEP. Lo capturamos para el cliente y el pedido fue cancelado y todos los artículos están en stock. Estamos experimentando un incidente donde algunas líneas de pedido tienen un valor de "cero" y el sistema las cancela automáticamente. Pueden comprobarlo, por favor? Gracias, VF | ped | 20/02/2024 | 143 - lisbona | |
| INC000009846580 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | SIN PRECIO pero luego no vuelcan los datos en los tpvs ni mpos Nro de dispositivo: todos l | café | 20/02/2024 | 3 - goya | |
| INC000009870269 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | La venta no se suma, tras cerrar y abrir mantenimiento centralizado, como el navegador, al abrir ventas y comparativo sigue con la misma venta del día que a las 10 de la mañana. | mc | 20/02/2024 | Tienda Mirasierra SSR C. de Nuria, 59 Madrid, Madrid 28034 España | |
| INC000009868483 | M | termanl financier | Miguel Angel Dorado | no | Cobro Terminal Financiero TC: 0124271164 de fecha 08/01 a los vencimientos 31/12.- El cobro se realiza antes de la devolución de recibo.- El Terminal financiero calcula 1,80 de gtos. pero cuando entra la devolución del recibo el sistema recalcula los gastos correctos.- Por qué el terminal calcula 1,80 en lugar del importe correcto? Adjunto ejemplo del movimiento | TF | 20/02/2024 | hermosilla | |
| INC000009871132 | M | terminal financiero | Miguel Angel Dorado | no | TF2-000 Pds2 Terminal Financiero SERVIDOR C | TF | 20/02/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000009870600 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenos días, en el centro de Marbella no nos saltan los precios de la última rebaja de la firma Wolford ( uneco 988)al 50%. Se realiza oper num 0325-4281 con fecha 20/02 hora 12:40, donde se observan que los articulos tienen el 40% . La ref 9010352643689 su pvp correcto seria 97,50€ y no 156€, la ref. 9009752100786 su pvp correcto sería 87,50€ y nos salta 105€.Central de Compras nos indica que hay centros donde si tienen activados los precios . Os envio foto del ticket. Muchas gracias. | ref | 20/02/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009863675 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El precio de la referencia que detallo a continuación es incorrecto, por favor pasar nota al departamento que corresponda, gracias. Dpto.- 186 ref. 036.02089 | ref | 20/02/2024 | 917 - conquistadores | |
| INC000009868296 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EL TALÓN DE VENTA 1597818 DE FECHA 08/02/24 COBRADO EN EFECTIVO, NO SE DESCARGA LA EXISTENCIA TEÓRICA DE LA REFERENCIA 133.610.00196 SE TRATA DE UNA REFERENCIA DE AL PESO. ADJUNTAMOS MOVIMIENTOS Y TIQUET DE COMPRA. | ref | 20/02/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009867973 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | LA REFERENCIA 125 077 00016 DA ERROR AL INTRODUCIRLA EN EL TPV | ref | 20/02/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009863177 | B | servidor cc | roberto cisneros | reasiganda y se devuelve Por favor, según la anotación de roberto cisneros. Se ha grabado algo?. No entendemos esta última anotación. Podéis mandar una captura intentando grabar algo?. Gracias. | no | 20/02/2024 | |||
| INC000009868868 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | Al cobrar una carta de compras (n. op. 1113893 del día 13.02) no aplica la promoción que estaba en vigor del 3x2 En el talón de la carta de compra aparece subtotal 148€ y al hacer el cobro sale como subtotal 217€ (operaciones 2999178/17.02.24, 2999179/17.02.24, 3543956/19.02.24 y 3543957/19.02.24). | ccom | 20/02/2024 | Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009844403 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasignada | no | 20/02/2024 | |||
| WO0000001029764 | M | servidor cc | no | 19/02/2024 | |||||
| INC000009868007 | M | servidor cc | relacionada con INC000009868008 | no | omn | 19/02/2024 | omn | ||
| INC000009867908 | M | servidor cc | relacionada con INC000009868009 | no | omn | 19/02/2024 | omn | ||
| INC000009867735 | M | servidor cc | relacionada con INC000009868010 | no | omn | 19/02/2024 | omn | ||
| INC000009867734 | M | servidor cc | relacionada con INC000009868011 | no | omn | 19/02/2024 | omn | ||
| INC000009866589 | B | buzon pilotos | no | TERMINAIS 385 /373/374 ENTRAM EM MODO OFFLINE E DESLIGAM MAS FAZEM COBRO AO CARTAO DO CLIENTE.NECESSTO URGENTE DE AJUDA. | vent | 19/02/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000009867903 | B | src | #MA#CC Por favor, nosotros no eliminamos ni añadimos ni modificamos ofertas. Asignar grupo que corresponda. Gracias. | no | Necesitamos eliminar el documento de oferta 495 222496485, pues se grabó por error en el año 2022 para que entrara en vigor el 01/06/2024. Lo he intentado anular pero me indica "documento bloqueado para desaprobación". Adjunto captura de pantalla | otro | 19/02/2024 | hermosilla | |
| INC000009868746 | A | terminal punto venta | se devuleve el job por que no es nuestro | no | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:ECI1F069 PLANIFICACION:INFORTPV Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8766727 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:ECI1F069 PLANIFICACION:INFORTPV"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci08 CENTRO:ECI1F069 PLANIFICACION:INF MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000312 | JOB | 19/02/2024 | hermosilla | |
| INC000009860500 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 19/02/2024 | |||
| INC000009863408 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Intentamos hacer una rescisión del tv original 831 5904 / día 10-11-2023, el cual genera un talón parcial nº92046655 con fecha 10-11-2023. Nos sale un mensaje en la pantalla del tpv con el siguiente mensaje ... DATOS INCORRECTOS EN WAYLET NO ES POSIBLE PROCESAR EL PAGO RESCISIÓN NO AUTORIZADA | pext | 19/02/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009863714 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | LA PANTALLA SE AQUEDADO BLOQUEADA DE LA CAJA NUMERO 3 | ppad | 19/02/2024 | Tienda Cabo Huerta SuperCor Av. La Goleta, 5-7 (Res. Cabo Mayor) Alacant, Alacant España | |
| INC000009867927 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | NO PODEMOS REALIZAR LAS FACTURAS DESDE EL TPV, CUANDO SE FINALIZA EL PROCESO SALE QUE ACUDA A SAC PARA SACAR DUPLICADO , IMS DONDE SE MANDA MGJIIA01 | fact | 19/02/2024 | 593 - Tienda El Mayorazgo SuperCor Av. Las Caballerizas, S/N Málaga, Málaga España | |
| INC000009839975 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Cliente não recebe fatura em casa. exemplo 00184164 do dia 04/02 | fact | 19/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009863685 | M | tpv | belen minuesa | TT | si | Desde que em ECIGA, os centros passaram a MPL, existem muitos problemas com EANs que não entram em TPV sobretudo nos departamentos de Exploração Direta e com EANs que estão presentes em mais do que um departamento. Isto faz com que tenhamos constantemente que abrir incidências para resolver essas situações detetadas- É necessária uma solução definitiva para este problema. Envio em anexo ficheiro com algumas das incidências que abrimos sobre este tema ao longo do último ano. Desde que em ECIGA, os centros passaram a MPL, existem muitos problemas com EANs que não entram em TPV sobretudo nos departamentos de Exploração Direta e com EANs que estão presentes em mais do que um departamento. Isto faz com que tenhamos constantemente que abrir incidências para resolver essas situações detetadas- É necessária uma solução definitiva para este problema. Envio em anexo ficheiro com algumas das incidências que abrimos sobre este tema ao longo do último ano. Desde que em ECIGA, os centros passaram a MPL, existem muitos problemas com EANs que não entram em TPV sobretudo nos departamentos de Exploração Direta e com EANs que estão presentes em mais do que um departamento. Isto faz com que tenhamos constantemente que abrir incidências para resolver essas situações detetadas- É necessária uma solução definitiva para este problema. Envio em anexo ficheiro com algumas das incidências que abrimos sobre este tema ao longo do último ano. Desde que em ECIGA, os centros passaram a MPL, existem muitos problemas com EANs que não entram em TPV sobretudo nos departamentos de Exploração Direta e com EANs que estão presentes em mais do que um departamento. Isto faz com que tenhamos constantemente que abrir incidências para resolver essas situações detetadas- É necessária uma solução definitiva para este problema. Envio em anexo ficheiro com algumas das incidências que abrimos sobre este tema ao longo do último ano. Desde que em ECIGA, os centros passaram a MPL, existem muitos problemas com EANs que não entram em TPV sobretudo nos departamentos de Exploração Direta e com EANs que estão presentes em mais do que um departamento. Isto faz com que tenhamos constantemente que abrir incidências para resolver essas situações detetadas- É necessária uma solução definitiva para este problema. Envio em anexo ficheiro com algumas das incidências que abrimos sobre este tema ao longo do último ano. Desde que em ECIGA, os centros passaram a MPL, existem muitos problemas com EANs que não entram em TPV sobretudo nos departamentos de Exploração Direta e com EANs que estão presentes em mais do que um departamento. Isto faz com que tenhamos constantemente que abrir incidências para resolver essas situações detetadas- É necessária uma solução definitiva para este problema. Envio em anexo ficheiro com algumas das incidências que abrimos sobre este tema ao longo do último ano. Desde que em ECIGA, os centros passaram a MPL, existem muitos problemas com EANs que não entram em TPV sobretudo nos departamentos de Exploração Direta e com EANs que estão presentes em mais do que um departamento. Isto faz com que tenhamos constantemente que abrir incidências para resolver essas situações detetadas- É necessária uma solução definitiva para este problema. Envio em anexo ficheiro com algumas das incidências que abrimos sobre este tema ao longo do último ano. Desde que em ECIGA, os centros passaram a MPL, existem muitos problemas com EANs que não entram em TPV sobretudo nos departamentos de Exploração Direta e com EANs que estão presentes em mais do que um departamento. Isto faz com que tenhamos constantemente que abrir incidências para resolver essas situações detetadas- É necessária uma solução definitiva para este problema. Envio em anexo ficheiro com algumas das incidências que abrimos sobre este tema ao longo do último ano. Desde que em ECIGA, os centros passaram a MPL, existem muitos problemas com EANs que não entram em TPV sobretudo nos departamentos de Exploração Direta e com EANs que estão presentes em mais do que um departamento. Isto faz com que tenhamos constantemente que abrir incidências para resolver essas situações detetadas- É necessária uma solução definitiva para este problema. Envio em anexo ficheiro com algumas das incidências que abrimos sobre este tema ao longo do último ano. Desde que em ECIGA, os centros passaram a MPL, existem muitos problemas com EANs que não entram em TPV sobretudo nos departamentos de Exploração Direta e com EANs que estão presentes em mais do que um departamento. Isto faz com que tenhamos constantemente que abrir incidências para resolver essas situações detetadas- É necessária uma solução definitiva para este problema. Envio em anexo ficheiro com algumas das incidências que abrimos sobre este tema ao longo do último ano. | ref | 19/02/2024 | 140 - lisboan |
| INC000009802326 | M | tpv | belen minuesa | no | Se realiza extravío del contrato 0051281608 generandose el plástico 035 con bloqueo 03 que permite comprar en WEB y enrolar en móvil, se enrola nuevo plástico en APP ECi/FECI, y ayer día 17/01/2024 en el comedor de personal de hermosila si intenta pagar con la APP de ECI, pero no lo permite indicando que la tarjeta está sin activar. Lo datos de la transacción son 17/01/2024 a las 12:08 001-02910-0002-7175. Adjunto rollo TPV | teci | 19/02/2024 | hermi | |
| INC000009865046 | M | tpv | belen minuesa | no | EN LA VENTA DEL DÍA 15/02, EL VTT TARJETAS DEL CENTRO 564 (OUTLET) DONDE RECOGE EL TOTAL NETO EFECTIVO ARQUEABLE , NO RECOGE EL MISMO IMPORTE QUE EN EL DESGLOSE DEFINITIVO DEL DÍA EN EL TERMINAL MAESTRO, AQUI, EN EL MAESTRO RECOGE 15,00€ MENOS, EN LUGAR DE 10,00€ .ESTA DIFERENCIA ES DEBIDO AL VALOR REPERCUTIDO. EN LA OPERACIÓN 0040639 QUE CORRESPONDE A UN ABONO EN EFECTIVO, DUPLICA LA ANULACIÓN DE CUPONES. OS ADJUNTO PANTALLAZO Y COPIA DE TODO PARA QUE VALOREIS Y ANALICEIS. | abo | 19/02/2024 | Ferial Plaza Av. Eduardo Guitián, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000009868403 | M | tpv | belen minuesa | no | AL REALIZAR PETICION DE FACTURA EN LA OPERACIÓN 2161022 ESTA NO SALE POR LA IMPRESORA ASIGNADA. | imp | 19/02/2024 | 995 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009868678 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | El cajero de Skidata no esta bonificando correctamente, como veras en el fichero que te adjunto la bonificación no se corresponde con lo que debería. Estos cajeros a las estancias de más de dos horas les aplican una bonificación errónea, con lo que está cobrando de más a los clientes. En la primera pestaña hay tres operaciones donde indico como ha bonificado y cobrado el cajero, y como debería haberlo hecho. Estos cajeros a la hora de realizar el cobro a los clientes que han estado más de dos horas, dan problemas. A los pocos segundos de poner en el visor el importe a cobrar anula la operación, En muchas ocasiones los clientes salen sin validar el ticket porque no les da tiempo a leer ningún mensaje. | cpar | 19/02/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000009865759 | M | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | no | segun indicaciones de central os paso la siguiente incidencia. En el departamento 575 comunión no nos cobra las composturas de los vestidos. Tipo de prenda es 059 y debería cobrar las composturas según central. Un ejemplo es la operacion 4436542 de fecha 17/2/24º | cser | 19/02/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000009867929 | A | tpv | francisco Jose castro | no | cECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:9890 9891 9892 9590 9595 9585 9586 9584 9591 9580 9577 9583 9581 9579 9575 9574 9578 9582 9576 9573 9570 9566 9568 9569 9562 9560 9561 9551 9546 9556 9552 9547 se pasa por caja y se pistolea sale el precio de 904€ y si se teclea la referencia sale bien por el terminal en las dos referencias | omn | 19/02/2024 | omn | |
| INC000009859345 | M | tpv | francisco Jose castro | no | NECESITAMOS HACER EL ABONO DE UN CHAQUETÓN DE WOMAN (510 574 02045 - 007) Y EL TPV NO LO PERMITE PUES LA OPERACIÓN APARECE RESCINDIDA. LA CLIENTA HIZO UN ENCARGO EL DÍA 19/01 Y RECOGIÓ EL CHAQUETÓN EL 5/02 APARECIENDO LA OPERACIÓN COMO CUMPLIMENTADA ( LA CLIENTA TRAE SU TIQUE DE CUMPLIMENTACIÓN) PERO ESA MISMA OPERACIÓN APARECE RESCINDIDA POR LO QUE NOS IMPIDE REALIZAR EL ABONO. EL PAGO FUE EN EFECTIVO Y LA CLIENTA ESTÁ A LA ESPERA DE SOLUCIÓN. PENSAMOS QUE HA SIDO UN ERROR INFORMÁTICO POR LO QUE ESPERAMOS RESPUESTA A LA MAYOR BREVEDAD. GRACIAS | vep | 19/02/2024 | 4 - plaza del duque | |
| INC000009868318 | A | tpv | francisco Jose castro | no | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:9894 9893 Fecha:20240219 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0595 SUP_VENTAS | | omn | 19/02/2024 | omn | |
| INC000009868240 | A | tpv | francisco Jose castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:9894 9893 Fecha:20240219 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0595 SUP_VENTAS | | omn | 19/02/2024 | omn | |
| INC000009868679 | A | tpv | francisco Jose castro | no | Cleared and Re-fired: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:9894 Fecha:20240219 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0595 SUP_VENTAS | | omn | 19/02/2024 | omn | |
| INC000009868136 | M | tpv | francisco Jose castro | no | la etiqueta de la balanza no salta al precio correcto | etiq | 19/02/2024 | 215 - Tienda Las Rozas SuperCor Express C/ Chiapas, 2 Las Rozas de Madrid, Madrid España | |
| INC000009867096 | A | tpv | francisco José rodriguez castro | estas son para emilio peros e l paso a fran | no | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 5 Mensajes erroneos: 1 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0710 | | omn | 19/02/2024 | omn |
| INC000009863010 | B | tpv | francisco José rodriguez castro | no | vhe realizado en TPV la rescisión 00045029 a fecha 15/02 del t.v. 06088600 de fecha 29/01/2024 y no se rescinde | vep | 19/02/2024 | Manuel Verdugo, S/N (Pol. El Goro) Telde, Las Palmas España | |
| INC000009865029 | M | tpv | francisco José rodriguez castro | no | No deja realizar abono de la transacción de la operación de venta a distancia 001 0090 94668372 04/02/2024. Esta todo correcto en la venta en proceso, cumplimentado y entregado, aun así no encuentra el numero de operación y nos es imposible realizar el abono. | abo | 19/02/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000009854347 | M | tpv | francisco José rodriguez castro | reasignada | no | 19/02/2024 | |||
| INC000009853076 | B | servicios tpv movil | lucena | no | LA FUNCION 77 DE LAS NUEVAS PDA DE COBRO NO GENERAN AVISO A LA APLICACIÓN DE AVISOS DE SEGURIDAD. | f77 | 19/02/2024 | costa mijas | |
| INC000009868295 | M | servicios tpv movil | lucena | TT | si | l pasarlas por el terminal nos indican su precio normal. 018.491.25024 018.491.25016 | ref | 19/02/2024 | 346 - Outlet Sedavi Outlet Av. Mediterráneo, 26 (Zona Cial. Sedaví) Sedaví, València España |
| INC000009850440 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 19/02/2024 | |||
| INC000009867360 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009867360 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0818 Transacciones:9424 Fecha:20240216 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0818 Transacciones:9424 Fecha:20240216 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0818 Transacciones:9424 Fecha:20240216 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0818 Transacciones:9424 Fecha:20240216 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0818 Transacciones:9424 Fecha:20240216 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0818 Transacciones:9424 Fecha:20240216 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0818 Transacciones:9424 Fecha:20240216 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0818 Transacciones:9424 Fecha:20240216 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0818 Transacciones:9424 Fecha:20240216 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas |ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0818 Transacciones:9424 Fecha:20240216 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0012 Las Palmas | | omn | 19/02/2024 | omnn |
| INC000009867125 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | realacionada con INC000009867360 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0696 Transacciones:3420 Fecha:20240216 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0710 MxE9ndez xC1lvaro | Severity: 3 | omn | 19/02/2024 | omn |
| INC000009859467 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS Linea 1 , paso para revisar | ped | 19/02/2024 | 90 - Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009866754 | B | layer | Manuel Paton Barrero | no | Ao finalizar o pagamento no pinpad com MB, apresenta anomalia (21004) e sai 2 ticket duplicados finalizando o pagamento | Ppad | 19/02/2024 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009867757 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | realacionada con INC000009867360 | no | omn | 19/02/2024 | omn | |
| INC000009866583 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Linea 1 , 2 y 4 , en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS paso para revisar. | ped | 19/02/2024 | 90 - Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009867761 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | Tt | si | SE HA DADO DE ALTA EN EL TPV Y NO APARECE EN EL LISTADO DE RECEPCIONADOS NUMERO DE PEDIDO 2404113007720 DE LA CLIENTA MARIA LUZ RODRIGUEZ GONZALEZ OP.001 0090 7592 2048 10/02/2024 | ped | 19/02/2024 | Tienda Rivas SuperCor Express C/ Dalia, 1 Rivas Vaciamadrid, Madrid España |
| INC000009867716 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con : INC000009867360 | no | omn | 19/02/2024 | omn | |
| INC000009866605 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EN LOS PEDIDOS DE RECOGIDA EN EL CENTRO QUE LLEVAN DE PERECEDEROS EL PEZ ESPADA, NO SALE EN LAS BALANZAS EN EL CARRITO DE PREPARACION DE LOS PEDIDOS WEB, NI LOS PRODUCTOS DE PESCADERIA, CHARCUTERIA, CARNICERIA QUE EL CLIENTE ESTA SOLICITANDO ,CON LO QUE SI NO LOS SACAMOS COMO SE HACIA ANTERIORMENTE EN PAPEL, AL CERRAR EL PEDIDO NO NOS DEJARIA PORQUE LA APLICACION TE DICE QUE FALTAN POR SURTIR UNAS BALANZAS. PONGO EJEMPLO UN NUMERO DE PEDIDO.2024002697934 | ped | 19/02/2024 | Goya Hogar C/ Goya, 85 Madrid, Madrid España | |
| INC000009863348 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL DIA 12/02/2024 UN CLIENTE HIZO EL PEDIDO 2024002348728, RELIAZADO Y FACTURADO EL DIA 15/02/2024. NO SE LE HAN APLICADO LA OFERTAS QUE LE MOSTRABA NE EL RESUMEN DE PEDIDO. SE LE HAN COBRADO LOS ARTÍCULOS DE REGALO. OPERACION DE VENTA 06208219 | ped | 19/02/2024 | 703 - Salesas | |
| INC000009868008 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre con INC000009868008 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0619 Transacciones:3163 Fecha:20240218 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | omn | 19/02/2024 | omn |
| INC000009868388 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Intentamos hacer etiquetas, a través de la aplicación Etiquetado Inspire, de la uneco 0547(Reacondicionados) de la división 21(Electrónica), pero nos indica que el departamento no pertenece a la división 21. Las etiquetas que intentamos hacer son (Familia.Barra) 286.30150, 286.30267, 286.30275, 286.30283, 286.30291 y 286.30317, todas ellas del departamento 0547. Adjuntamos captura de pantalla. | etiq | 19/02/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000009867108 | A | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | no | Terminal maestro no inicia. Se cierra al introducir credenciales. | TF | 19/02/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000009864059 | M | tpv | mirar ejemplo incidencia | llorente la deuvleve | no | MULTICANAL INTEGRACION ERROR II | TOTAL_ERROR = 85 (2024/02/16 17:11:15) | Error de Integracion en I-SBO17.1 Subscriptor PushOrder para Emisión de Facturas de España - Insa – Mantenimiento – Admon. Ventas ( http://splunkv8.eci.geci:8000/en-US/app/ec Severity: 4 | omn | 19/02/2024 | omn |
| INC000009865919 | B | buzon pilotos | paloman Anes | envio pilotos y aviso a paloma | no | TERMINAl 385 ENTRAM EM MODO OFFLINE E DESLIGAM MAS FAZEM COBRO AO CARTAO DO CLIENTE.NECESSTO URGENTE DE AJUDA. | vent | 19/02/2024 | 140 - lisboan |
| INC000009839975 | M | buzon pilotos | paloman Anes | envio pilotos y aviso a paloma | no | Cliente não recebe fatura em casa. exemplo 00184164 do dia 04/02 | fact | 19/02/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009865201 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | DORADA NACIONAL PIEZAS 600/800 está de oferta a 10,95 kg. en el ofertivo 2Q FEBRERO (33060041), sale a 13,95 kg. n º op tiket 07309804 | ref | 19/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009863876 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | REFERENCIAS 185 521.02016, 185 521.02024 Y 185 521.02032 ESTÁN CODIFICADAS EN BALANZAS POR UNIDAD PERO EL PLU NO HA VOLCADO A MANTENIMIENTO DE BALANZAS DEL CENTRO, MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS. HEMOS RECLAMADO A CENTRAL COMPRAS Y NOS INDIQUEN QUE CURSEMOS INCIDENCIA PARA QUE REENVIEN LAS REFERENCIAS AL CENTRO. SOLICITAMOS REENVIEN LAS REFERENCIA LA CENTRO. GRACIAS. ADJUNTAMOS IMAGEN DE UNA DE LAS REFERENCIAS 185 521.02016 PERO SON TRES REFERENCIAS LAS QUE NO HAN VOLCADO A MANTENIMIENTO CENTRALIZADO DE BALANZAS DEL CENTRO. | ref | 19/02/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000009866549 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | DA ERROR LA BALANZA DE FRUTERIA A LA HORA DE PESAR. GRACIAS. | ref | 19/02/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009861050 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | Cuando se pasa por caja y se pistolea sale el precio de 904€ y si se teclea la referencia sale bien por el terminal en las dos referencias | ref | 19/02/2024 | C.Cial. Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid España | |
| INC000009864056 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | buenas tarde en el centro de Santander tenemos que una balanza dibal a la que necesitamos configurar para que nos de la fecha de caducidad de las empanadas ya que la vendemos como si fuera en autoservicio solo nos deja modificar el lote | bal | 19/02/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009861050 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | Cuando se pasa por caja y se pistolea sale el precio de 904€ y si se teclea la referencia sale bien por el terminal en las dos referencias | bal | 19/02/2024 | Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid España | |
| INC000009867727 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | NO PUEDO SACAR LOS PLU DE VENTAS DE LOS DOS ARTICULOS | ref | 19/02/2024 | sevilla este | |
| INC000009868381 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | LOS PLU ASIGNADOS DE LAS SIGUIENTES REF NO SALTAN EN BALANZA DE DEP. DE PASTELERIA: REF.18558600765 /PLU 6639. REF.18558600773/PLU 6640. REF.18558600757/PLU 6638. | ref | 19/02/2024 | 633 - Tienda Parque Pinar SuperCor | |
| INC000009867808 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Salvo error hay algunos platos preparados de la marca Carretilla que no saltan la segunda unidad al 50%, os dejo un número de operación 00752089 del 19/02. | gop | 19/02/2024 | 713 - Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009867808 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Salvo error hay algunos platos preparados de la marca Carretilla que no saltan la segunda unidad al 50%, os dejo un número de operación 00752089 del 19/02. | gop | 19/02/2024 | 713 - Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009868375 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | las siguientes referencias no aparecen en báscula 18558600757 18558600765 18558600773 | bal | 19/02/2024 | Tienda Quintana SuperCor C/ Virgen Del Sagrario, 6 Madrid, Madrid España | |
| INC000009868186 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | LAS SIGUIENTES REFERENCIAS SAP TIENEN PLU ASIGNADO RN MANTENIMIENTO DE BALANZAS , PERO EN LA BASCUSLA SALE COMO QUE EL ARTICULO NO EXISTE, CON LO CUAL NO LO PODEMOS PONER A LA VENTA. SAP HOST 155908050 18558600757 155908071 18558600765 155908081 18558600773 | ref | 19/02/2024 | Tienda Las Matas SuperCor C/ Chile, 6 (Urb. Punta Galea - Edif. Euromadrid) Las Rozas de Madrid, Madrid España | |
| INC000009863128 | M | src | amv | si | No nos han volcado en vta. las operaciones anteriormente citadas, en consecuencia tenemos dichas ops. en offline y una de ellas pagada con tarjeta regalo que nos entra el cargo en al tarjeta regalo pero no en la vta. Nos comentan en el dpto. de vta. que dichas operaciones entienden, les están descuadrando su stock además de la comisiones de vta. de los vendedores. Restamos a la espera de vuestras noticias. | roll | 16/02/2024 | 21 - sabadell | |
| WO0000001020170 | M | workorder | mando correo | no | 16/02/2024 | ||||
| INC000009375578 | M | tpv | alejandro llorente | no | Buenos dias, el talón de venta Nº 669 3002 no nos permite cumplimentar la línea del seguro, por lo tanto se ha quedado en estado G.PARCIAL. ¿Podéis revisarlo para finalizar la operación cumplimentando esa línea, por favor? Gracias | vep | 16/02/2024 | 3 - goya | |
| INC000009861085 | B | tpv | alejandro llorente | no | cliente compra teléfono el día 19/01/24 con el número de operación 090/06959608 entregado el día 9/2/24 en el que inclian 2 cupones uno de 100€ que el cliente ha utilizado y otro que es un regalo de un reloj Samsung watch 6 a recoger en tienda y le enviaron un cupón que con el paso por la tienda de salesas y procedemos hacer el pago y nos indica que el cupón no cumple las condiciones, se coprueba el cupón y nis dice que es válido con lo que procedo a validar el cupón pero vemos que no ha hecho el descuento pero si ha canjeado el cupón , rogamos procedan a validar otra vez el cupon pues la operación 02251925 quedo anulada pero canjeo el cupon. | prom | 16/02/2024 | salesas | |
| INC000009860500 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Buenos dias , hemos rececionado 2 Tpas con entorno de pre produccion, hemos hecho pruebas con los TPVs, 50 e 65 de formacion, se siguen una operacion de ejemplo: | otro | 16/02/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009863587 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | TPV 10.35.254.26 desde hace varios dias arranca pero se queda en pantalla de escritorio no se abre | otro | 16/02/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009853158 | B | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 16/02/2024 | |||
| INC000009861434 | M | tpv | belen minuesa | no | App ECIGA -Não consigo fazer pagamentos com a APP , já desinstalei e instalei uma dezena de vezes, já solicitei a ajuda do SAT PT-NORTE e a informação que aparece ao tentar efetuar o pagamento é sempre a mesma " Identificação eci não disponível utilize msr ou outras opções para identificar o cliente ", exemplo na operação nº 1754583. Consegue-se fazer a identificação do cliente , não se consegue é efetuar o pagamento. | vent | 16/02/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009855628 | B | tpv | belen minuesa | sco | si | NO PODEMOS CAMBIAR LOS CODIGOS DE ACCESO RAPIDO EN AUTOPAGO DESPUES DE QUE EL DPTO 209 HAYA PASADO SUS REFERENCIAS A LOS DPTOS 180 Y 206. SI LOS HEMOS PODIDO CAMBIAR EN LINEA DE CAJAS , PERO EN AUTOPAGO NOS ES IMPOSIBLE HACERLO NOSOTROS. | 16/02/2024 | ||
| INC000009863562 | A | tpv | belen minuesa | no | TPV NÃO PERMITE FAZER ANULAÇÕES - DÁ O ERRO ""Consulta Vales 20 - Resultado ANULACION INCORRECTA"" - OP00116936 (REGISTO) - OP00116937 (TENTATIVA DE DEVOLUÇÃO) | abo | 16/02/2024 | 157 - Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009862895 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | LA APLICACION DE CONTEO EN DIFERIDO NO DEJA ACCEDER | cdif | 16/02/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000009863591 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | Esta referencia no pasa por balanzas Semilla Masa Madre PLU 6892 Serie de las 2 balanzas: 670623/670625 | bal | 16/02/2024 | Tienda Son Moix SuperCor Co. De La Vileta,39 Esq. Carrer Murcia Palma, Illes Balears España | |
| INC000009855355 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | Buenos días, el terminal 8 de las cajas de servicio rápido, no arranca, metemos número de vendedor y clave, y no hace nada. Diagnóstico: CA0831002F50008-240213-091029.zip | sco | 16/02/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000009861947 | A | tpv | francisco José rodriguez castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7291 Fecha:20240215 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | | omn | 16/02/2024 | omn | |
| INC000009863010 | B | tpv | francisco José rodriguez castro | no | vep | 16/02/2024 | Almacén el Goro C/ Manuel Verdugo, S/N (Pol. El Goro) Telde, Las Palmas España | ||
| INC000009863478 | M | tpv | francisco José rodriguez castro | no | VIENE DE INCIDENCIA 9861702. ENVIO FOTO. NO PERMITE RESCISION | tpv | 16/02/2024 | 10 - Princesa C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000009863400 | M | tpv | francisco José rodriguez castro | TT | si | Buenas tardes, Las siguientes operaciones no han generado MPC: 93012506 - 2402474004112 95531172 - 2404088004181 91438243 - 2401204008187 91615475 - 2401448002558 | mpc | 16/02/2024 | 380 - costa luz |
| INC000009860996 | A | servicios tpv movil | lucena | no | No han volcado en Venta en Proceso ninguna de las operaciones realizadas en la mañana del día 15 02 2024. No puedo hacer gestiones en VPR porque no existe en VP ninguna operación. Tengo los tickets y las operaciones. Un ejemplo es la operación 05922929 | otro | 16/02/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009855554 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Este TPV tiene descuadre en el concepto Venta Terminada - Efectivo. El HT de este TPV está indicando que tiene una operación con canje de Tarjeta Abono por un importe de 59,99€ que no tiene su correspondiente operación de venta. | mpos | 16/02/2024 | tomas breton | |
| INC000009856643 | M | servicios tpv movil | lucena | no | LA PDA 10 TPV 591 NO FUNCIONA CORRECTAMENTE NO SALE EL TICKET NI APARECE EN EL ROLLO ELECTRONICO, GRACIAS. ESTA EN EL CUARTO DE DESPACHO DE LENCERIA EN LA TERCERA PLANTA, GRACIAS. | roll | 16/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009861571 | M | servicios tpv movil | lucena | no | No se está enviado correctamente los datos de autorizador de la función: faltan su nombre de empleado y su código de empleado: | mpos | 16/02/2024 | oficina tomas breton | |
| INC000009850440 | M | servicios tpv movil | lucena | no | quedan las mesas abiertas en la terminal después de realizarse el pago con QR Una vez entras en la APP para pagar con QR y sales no puedes volver a entrar pago realizado con Qr y abonado con bizum, pay pal no reciben tiket | café | 16/02/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009847150 | M | servicios tpv movil | lucena | no | No finaliza el proceso de tramitación de un pago | café | 16/02/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000009862406 | M | servicios tpv movil | lucena | no | da como inexistente y no nos deja sacar pegatina para envió no a volcado en la venta en proceso | mpos | 16/02/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009861127 | B | servicios tpv movil | lucena | amv | no | Estamos observando desde hace tiempo que se están quedando operaciones sin facturar en anomalías de tarjeta bancaria, cuya operativa es la siguiente: se identifican con tarjeta ECI para que se les aplique el descuento de personal pero que finalmente se paga con tarjeta bancaria, en la tarjeta ECI entra cargo y abono y realmente tiene que quedar cargado en tarjeta bancaria. | otro | 16/02/2024 | hermosilla |
| INC000009863084 | A | servidor cc | lui | no | 16/02/2024 | ||||
| INC000009863084 | A | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | ECI1F001#PREFILSF[(0415 16/02/24),(0AAAAAAAAAACDCV2)].SCPREFIL = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002320178 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/prefilsf/scprefil | job | 16/02/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009863004 | A | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR) | - | (MANTCENTRAL_DM) Suscripcion IT11K001 Stopped | Severity: 3 | omn | 16/02/2024 | omn | |
| INC000009862289 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) | fta : CPU0 - app : T449CH01 - job : T449CH01 | | omn | 16/02/2024 | omn | |
| INC000009857211 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días, cliente cortes_c91@hotmail.com contacta con nosotros ya que su pedido 2024002316998 ha sido anulado por financiera y le sigue apareciendo en ""mis pedidos"". Solicita cambiar estado de pedido a anulado. Por favor revisar, gracias | ped | 16/02/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009863859 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0311 Transacciones:9431 Fecha:20240215 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | | omn | 16/02/2024 | omn | |
| INC000009861984 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23539187 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : TPV | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23539187 | | omn | 16/02/2024 | omn | |
| INC000009862060 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23539186 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : TPV | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23539186 | | omn | 16/02/2024 | omn | |
| INC000009861864 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | NO SALEN LAS PROMOCIONES DEL 50% EN PRODUCTOS DE DROGUERIA, OPERACION DE PRUEBA: 04826960 | prom | 16/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009861853 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | NO SALE POR TPV OFERTA 557240251557 DE LA REF 557-402-07737 QUE SALE EN CATÁLOGO LA SEGUNDA UNIDAD A MITAD DE PRECIO. EJEMPLO NUM. OPER 0017-8411 DEL 15/02 A LAS 19:14 | gop | 16/02/2024 | 96 - avd de francia | |
| INC000009862070 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | ECI1F019#LIMPIEZA[(0205 16/02/24),(0AAAAAAAAAACDXP5)].SLIMPISF = USER : sfctrl ES/C///Usuario Cliente sfctrl = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/limpieza/slimpiSF | job | 16/02/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009862683 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | La promoción 0010101242431-2T OUTLET MERIDIANA OI 23 y acción de emisión 23534994 E. OUTLET MERIDIANA, con fecha fin de emisión el 15/02/24 a las 11:29, todavía hoy sigue emitiendo cupones. Rogamos revisen con urgencia. Adjuntamos ticket de transacción del 16/02/2024 Empresa 01 - Centro 369 - Operación 00077519 donde ha emitido el cupón 94IVXK6RHHXVCTEJMQQH | prom | 16/02/2024 | 369 - hermosilla | |
| INC000009862982 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | Los productos de la marca fructis especial rizos que están con 2ª unidad al 50% no pasa la oferta. | gop | 16/02/2024 | Tienda Milladoiro C/ Agro Do Medio, S/N - Milladoiro Ames, A Coruña España | |
| INC000009862979 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | No han cambiado los precios automaticamente Aplicación afectada: 6DV-000 Etiquetado Digital (Infoetiquetas) INTRANET WS Código EAN Producto:: 3600523967858-3600523971978 Descripción: ninguna de las dos referencias sale en oferta por el tpv en la etiqueta si marca la oferta | gop | 16/02/2024 | 3 - goya | |
| INC000009861554 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 16/02/2024 | |||
| INC000009863302 | M | servidor cc | roberto cisneros | LAS BALANZAS MARCAN LA HORA CON UNA HORA DE RETRASO, POR LO QUE LOS TICKETS SALEN TAMBIÉN CON UNA HORA MENOS | bal | 16/02/2024 | Tienda Castellana 196 SSR P.º de la Castellana, 196 Madrid, Madrid 28036 España | ||
| INC000009862822 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | La balanza saca ticket pero no lo lee tpv .Fuera de linea | bal | 16/02/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000009863177 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | Balança nº 21 talho Lisboa P001IVBAL0021A. balanza cuando introduces nº de plu a mano en el teclado no acepta el mismo, cuando introduces plu procurando en la lupa aparece plu pero no aparece descripción del mismo.ejem: PLU 355.... | ref | 16/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009863553 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenos días, en el día de hoy nos empieza una oferta del supermercado, donde nos sale un cupón de regalo de 10 euros Este cupón solo nos sale si cobramos con las MPOS pero no en los terminales. Al resto de tienda si le sale. Gracias | prom | 16/02/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009863366 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | El vale de 10€, del Plan especia de Gran Consumo de Hipercor Burgos esta saliendo por compras superiores a 55 € en vez de salir con las superiores a 10€. Adjunto ticket de compra de 11€ generado a las 13:31 h y que no ha generado vale. | prom | 16/02/2024 | burgos | |
| INC000009863301 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | tenemos tres referencias que están de oferta del 15-02 al 28-02 con 2ªunidad al 50% y dichas ofertas no salen por el tpv. 557.435.03579-OPERACIÓN 0032/0743 DÍA 16-02-2024 557.441.03098- OPERACIÓN 0032/0744 DÍA 16-02-2024 557.409.05645- OPERACIÓN 0032/0745 DÍA 16-02-2024 | gop | 16/02/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000009859326 | M | servidor cc | no | 15/02/2024 | |||||
| INC000009860011 | B | src | #MA#CC Error de asignación. Nuestro grupo no distribuye software a los centros Saludos | no | En el informe de cambios del día 14/02/2024 se indica que se instala version de terminales en servidor 106.0.0. Contrastando el resto de centros que indica el informe en el centro Vista Alegre no se ha entrado . | servidor cc | 15/02/2024 | vista alegre | |
| INC000009818161 | M | src | #FD#CC Por favor, no disponemos de información de más de 15 días o reinicios. Necesitamos una operación más reciente. Gracias. | no | cliente realiza compra en cc 440 el 26/11/2024 con correo victoria.jimenezmar@gmail.com opr 03652950 el cual la mercancía esta entregada y en su área de cliente le pone como que su pedido esta pendiente de preparación. | ped | 15/02/2024 | 37 - san chinarro en la incidencia La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009860996 | A | src | no | No han volcado en Venta en Proceso ninguna de las operaciones realizadas en la mañana del día 15 02 2024. No puedo hacer gestiones en VPR porque no existe en VP ninguna operación. Tengo los tickets y las operaciones. Un ejemplo es la operación 05922929 | otro | 15/02/2024 | 13 - malaga | ||
| INC000009856365 | B | tpv | alejandro llorente | me la pide llorente que se la ponga | no | Marca Bimba Lola não consegue fazer pagamentos com F55, apos contribuinte terminal vai abaixo, esta a acontecer com terminais ligados a marca bomba lola como o 95 e 96, esta a acontecer com toda a marca bimba lola | vent | 15/02/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009837581 | B | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 15/02/2024 | |||
| INC000009860124 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | #FD#CC pueden indicar el centro | si | sigo con el mismo problema, sin resolver abro de nuevo incidencia ,TPV en casa no puedo tramitar cn tarjetas bancarias mensaje alert irruption contactar 607876053 | Ppad | 15/02/2024 | |
| INC000009861103 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | la tableta de la TPV 192 ZADIG de P.B no funciona | Ppad | 15/02/2024 | 7 - Diagonal Av. Diagonal, 617 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009860333 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | el monitor del tpv 011 esta en verde | otro | 15/02/2024 | 733 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000009860778 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | el monitor del tpv 011 esta en verde | otro | 15/02/2024 | 733 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000009853999 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 15/02/2024 | |||
| INC000009859326 | A | tpv | belen minuesa | TT | si | NO DEJA REALIZAR ABONO OP.08471029. EN DOS OCASIONES CON DISTINTAS OPERACOIONES, NOS SALE ACUDA AL SAC. | abo | 15/02/2024 | 864 - Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España |
| INC000009859566 | M | tpv | belen minuesa | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0004 Transacciones:3983 Fecha:20240214 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3 | omn | 15/02/2024 | omn | |
| INC000009855355 | B | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 15/02/2024 | |||
| INC000009829871 | M | tpv | belen minuesa | reasignada | no | 15/02/2024 | |||
| INC000009854273 | B | tpv | belen minuesa | reabren incidencia | no | Mal funcionamiento de la función 8888 para la tarjeta regalo II. En la operación que indico, realizo función 71 devolución de tarjeta regalo II a la 8888 y no se ha aplicado el movimiento al cierre del maestro compensando el offline que provocó la operación origen de venta que estaba anulada en IMS. Véase que en el rollo se muestra reintegro t. regalo II correctamente pero no vuelca como offline pese a ser un movimiento que existe en VTT pero no en IMS. Es un error independiente del tipo de tarjeta. Con fecha 31/01 realizo función 70 venta de tarjeta regalo II a la 8888 en operaciones 3453199 y 3453200 y los 1.200 euros implicados se fueron al offline de emisión de tarjeta de abono en lugar de a la tarjeta regalo II. Ni en la venta ni en el abono se obtiene el comportamiento esperado de la función 8888. | Abo | 15/02/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000009860370 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | Tenemos migración al nuevo stack el proximo dia 19/2, estamos haciendo pruebas sobre puestos cliente y el siguiente puesto da error en la instalacion desde bmc al agregar la maquina sobre la regla operativa ""configura_puesto_cliente_stack_es-mono-none"" da error de ejecución. Sin embargo si vemos las depencias una a una de vemos que si aparece ""ejecutado"" El puesto es el TF0098001D59923 | otro | 15/02/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009860420 | A | servidor cc | David rodríguez | no | 15/02/2024 | ||||
| INC000009860962 | A | tpv | David rodríguez | cerradaHola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7388 Fecha:20240215 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn | 15/02/2024 | omn |
| INC000009860918 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7388 Fecha:20240215 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn | 15/02/2024 | omn |
| INC000009860102 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 223 Mensajes erroneos: 173 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 125 Centro:0142 | | omn | 15/02/2024 | omn | |
| INC000009860185 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Hoy ha comenzado ofertas de limite 48h y la hogaza integral con referencia 18574200152 con PLU 5731 pasa ha precio normal 2,80€ y tendrian que pasar con oferta a 1,99€ | bal | 15/02/2024 | Tienda Sant Cugat SuperCor Express Pg. Lluís Domenech I Montaner, 2 Sant Cugat del Vallès, Barcelona España | |
| INC000009830336 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 15/02/2024 | |||
| INC000009860833 | B | servidor cc | emilio del olmo | no | carga de balanza departamento 184 (talho) sobre todo mostrador 52 | bal | 15/02/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009861475 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | PLU: 1342, Este plu a sido borrado de las balanzas de mostrador charcutería y de la etiquetadora Epelsa, en la app Mantenimientos centralizados esta correcta y si deja hacer cualquier modificación. | bal | 15/02/2024 | Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000009859926 | A | tpv | francisco José rodriguez castro | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0046 Transacciones:0039 0038 0037 0036 0034 0040 0035 0032 0033 0031 Fecha:20231115 20231201 20231208 20231218 20240202 20240204 20240206 20240207 20240212 | Error en periodo de v | omn | 15/02/2024 | omn | |
| INC000009860583 | M | tpv | francisco José rodriguez castro | no | No permite la rescisión. Adjunto foto con mensaje del TPV. | vep | 15/02/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009861271 | M | tpv | francisco José rodriguez castro | no | NO PERMITE FINALIZAR LA TRASNSACCIÓN. SE TRATA DE UNA FINANCIACIÓN Y AL LLEGAR AL FINAL PIDE EL PIN DE LA TECI Y SE CANCELA A OPERACIÓN AUTOMATICAMENTE SIN DAR TIEMPO A PONER EL PIN. SE HA FINALIZADO EN UN TPV CON TRANSACCIÓN 1302251 15/02/2024 | vent | 15/02/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009847150 | M | servicios tpv movil | lucena | no | No finaliza el proceso de tramitación de un pago Fecha Operación: xxxxxxx Terminal-Transacción: xxxxxxxxxx Descripción: No funciona contacless | café | 15/02/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000009853640 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Cuando solicitamos por el método antiguo un numero de venta a plazos para algún cliente que no dispone de tarjeta ECI, no deja finalizar la operación, indicando que el numero de tarjeta es inexistente. | vent | 15/02/2024 | 36 - 96 - avd de francia | |
| INC000009855554 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Este TPV tiene descuadre en el concepto Venta Terminada - Efectivo. El HT de este TPV está indicando que tiene una operación con canje de Tarjeta Abono por un importe de 59,99€ que no tiene su correspondiente operación de venta. | otro | 15/02/2024 | 9 - murcia | |
| INC000009859207 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009859207 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0910 Transacciones:3448 Fecha:20240208 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0023 Palma de Mallorca | | omn | 15/02/2024 | omn |
| INC000009859230 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009859207 | no | omn | 15/02/2024 | omn | |
| INC000009859343 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009859207 | no | omn | 15/02/2024 | omn | |
| INC000009767040 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Diferencia centro 810 28/12/23 terminal 600, El HT suma 2 operaciones de más. En saltos hay 5 operaciones, no recuperadas. Decidnos si se pueden recuperar. adjunto archivo | otro | 15/02/2024 | hermosilla | |
| INC000009839167 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | no | PDA PAX A920 - T.503 181.223.2.247 - Gestión Centralizada - Cafetería Hemos cambiado la sala para ""T.ANDALUZ.SALA"" dado al boton atualizar y no assum el cambio aparece sempre los turnos de ""CAFETERIA SALA"" - Mirar anexo. Quanto tempo tarda la atualizacion? No deveria ser imediata? | café | 15/02/2024 | 140 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009834731 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 15/02/2024 | |||
| INC000009860028 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0675 Transacciones:5064 Fecha:20240214 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 15/02/2024 | omn | |
| INC000009780384 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | en Mi Cuenta /Compras me aparecen compras ptes que realmente ya se me entregó en su momento, es una de alimentacion, me aparece la compra online como pte de nueva fecha de entrega y otra presencial con lo mismo (y esto es más raro aun porque nunca hice esa compra de forma presencial, fue online y una sola vez). Adjunto pantallazos y por otro lado cuando he navegado un producto, incluso sin oferta, se me muestra en la home de la app con su precio, el de ese momento de navegacion, y a veces al pinchar ha subido el precio, eso queda realmente mal, es una muy mala experiencia para el cliente, deberíamos revisarlo. | ped | 15/02/2024 | 90 - Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009818161 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | cliente realiza compra en cc 440 el 26/11/2024 con correo victoria.jimenezmar@gmail.com opr 03652950 el cual la mercancía esta entregada y en su área de cliente le pone como que su pedido esta pendiente de preparación. | ped | 15/02/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009859405 | M | servidor cc | roberto cisneros | cuadre de promociones | no | omn | 15/02/2024 | omn | |
| INC000009859406 | M | servidor cc | roberto cisneros | cuadre de promociones | no | omn | 15/02/2024 | omn | |
| INC000009859607 | M | servidor cc | roberto cisneros | cuadre de promociones | no | omn | 15/02/2024 | omn | |
| INC000009859515 | M | servidor cc | roberto cisneros | cuadre de promociones | no | omn | 15/02/2024 | omn | |
| INC000009859606 | M | servidor cc | roberto cisneros | cuadre de promociones | no | omn | 15/02/2024 | omn | |
| INC000009859699 | M | servidor cc | roberto cisneros | cuadre de promociones | no | omn | 15/02/2024 | omn | |
| INC000009853999 | M | servidor cc | roberto cisneros | cuadre de promociones | no | omn | 15/02/2024 | omn | |
| INC000009860553 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenos días les escribo porque en el departamento de carnicería no pasan las ofertas de balanza de ningún tipo, ni las asociadas al catálogo que empieza hoy , ni tampoco las del límite 48 horas. Ruego nos lo solucionen lo antes posible. Muchas gracias, un saludo. Guillermo SánchezBuenos días les escribo porque en el departamento de carnicería no pasan las ofertas de balanza de ningún tipo, ni las asociadas al catálogo que empieza hoy , ni tampoco las del límite 48 horas. Ruego nos lo solucionen lo antes posible. Muchas gracias, un saludo. Guillermo SánchezBuenos días les escribo porque en el departamento de carnicería no pasan las ofertas de balanza de ningún tipo, ni las asociadas al catálogo que empieza hoy , ni tampoco las del límite 48 horas. Ruego nos lo solucionen lo antes posible. Muchas gracias, un saludo. Guillermo SánchezBuenos días les escribo porque en el departamento de carnicería no pasan las ofertas de balanza de ningún tipo, ni las asociadas al catálogo que empieza hoy , ni tampoco las del límite 48 horas. Ruego nos lo solucionen lo antes posible. Muchas gracias, un saludo. Guillermo SánchezBuenos días les escribo porque en el departamento de carnicería no pasan las ofertas de balanza de ningún tipo, ni las asociadas al catálogo que empieza hoy , ni tampoco las del límite 48 horas. Ruego nos lo solucionen lo antes posible. Muchas gracias, un saludo. Guillermo SánchezBuenos días les escribo porque en el departamento de carnicería no pasan las ofertas de balanza de ningún tipo, ni las asociadas al catálogo que empieza hoy , ni tampoco las del límite 48 horas. Ruego nos lo solucionen lo antes posible. Muchas gracias, un saludo. Guillermo SánchezBuenos días les escribo porque en el departamento de carnicería no pasan las ofertas de balanza de ningún tipo, ni las asociadas al catálogo que empieza hoy , ni tampoco las del límite 48 horas. Ruego nos lo solucionen lo antes posible. Muchas gracias, un saludo. Guillermo SánchezBuenos días les escribo porque en el departamento de carnicería no pasan las ofertas de balanza de ningún tipo, ni las asociadas al catálogo que empieza hoy , ni tampoco las del límite 48 horas. Ruego nos lo solucionen lo antes posible. Muchas gracias, un saludo. Guillermo SánchezBuenos días les escribo porque en el departamento de carnicería no pasan las ofertas de balanza de ningún tipo, ni las asociadas al catálogo que empieza hoy , ni tampoco las del límite 48 horas. Ruego nos lo solucionen lo antes posible. Muchas gracias, un saludo. Guillermo SánchezBuenos días les escribo porque en el departamento de carnicería no pasan las ofertas de balanza de ningún tipo, ni las asociadas al catálogo que empieza hoy , ni tampoco las del límite 48 horas. Ruego nos lo solucionen lo antes posible. Muchas gracias, un saludo. Guillermo Sánchez | bal | 15/02/2024 | Tienda Embajadores SuperCor Express C/ Cáceres, 45 c/v Fernando Poo Madrid, Madrid 28045 España | |
| INC000009860796 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Bom dia, as referências em anexo, como muitas outras do dep 923, não estão a ser reconhecidas em TPV. É possível fazer uma carga do departamento aos TPV? | ref | 15/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009860869 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | NOS INDICAN EN LINEA DE CAJAS QUE NO HACE OFERTA DE CATALOGO QUE COMIENZA HOY. 2ª UD AL 50% LA ETIQUETA ESTA BIEN PERO NO SALTA EL PRECIO EN CAJA, NOS DAN OPERACION DE VENTA 70788 0519855 FECHA 15/02/2024 PROMOCION 0010101240330 DEL 15 AL 28 FEBRERO 2024 ADJUNTAMOS ETIQUETAS | gop | 15/02/2024 | 707 - San jose de valderas | |
| INC000009861252 | A | servidor cc | roberto cisneros | no | La cerveza Desperados de lata de 50cl , nos hemos dado cuenta que en el tpv no hace la oferta de 2º unidad al 50 % , con el considerable problema que nos ocasiona, ya que es la cerveza del mes. Esperamos que nos lo solucionen lo antes posible, adjunto ticket de venta . Gracias, un saludoLa cerveza Desperados de lata de 50cl , nos hemos dado cuenta que en el tpv no hace la oferta de 2º unidad al 50 % , con el considerable problema que nos ocasiona, ya que es la cerveza del mes. Esperamos que nos lo solucionen lo antes posible, adjunto ticket de venta . Gracias, un saludoLa cerveza Desperados de lata de 50cl , nos hemos dado cuenta que en el tpv no hace la oferta de 2º unidad al 50 % , con el considerable problema que nos ocasiona, ya que es la cerveza del mes. Esperamos que nos lo solucionen lo antes posible, adjunto ticket de venta . Gracias, un saludoLa cerveza Desperados de lata de 50cl , nos hemos dado cuenta que en el tpv no hace la oferta de 2º unidad al 50 % , con el considerable problema que nos ocasiona, ya que es la cerveza del mes. Esperamos que nos lo solucionen lo antes posible, adjunto ticket de venta . Gracias, un saludoLa cerveza Desperados de lata de 50cl , nos hemos dado cuenta que en el tpv no hace la oferta de 2º unidad al 50 % , con el considerable problema que nos ocasiona, ya que es la cerveza del mes. Esperamos que nos lo solucionen lo antes posible, adjunto ticket de venta . Gracias, un saludoLa cerveza Desperados de lata de 50cl , nos hemos dado cuenta que en el tpv no hace la oferta de 2º unidad al 50 % , con el considerable problema que nos ocasiona, ya que es la cerveza del mes. Esperamos que nos lo solucionen lo antes posible, adjunto ticket de venta . Gracias, un saludoLa cerveza Desperados de lata de 50cl , nos hemos dado cuenta que en el tpv no hace la oferta de 2º unidad al 50 % , con el considerable problema que nos ocasiona, ya que es la cerveza del mes. Esperamos que nos lo solucionen lo antes posible, adjunto ticket de venta . Gracias, un saludoLa cerveza Desperados de lata de 50cl , nos hemos dado cuenta que en el tpv no hace la oferta de 2º unidad al 50 % , con el considerable problema que nos ocasiona, ya que es la cerveza del mes. Esperamos que nos lo solucionen lo antes posible, adjunto ticket de venta . Gracias, un saludoLa cerveza Desperados de lata de 50cl , nos hemos dado cuenta que en el tpv no hace la oferta de 2º unidad al 50 % , con el considerable problema que nos ocasiona, ya que es la cerveza del mes. Esperamos que nos lo solucionen lo antes posible, adjunto ticket de venta . Gracias, un saludoLa cerveza Desperados de lata de 50cl , nos hemos dado cuenta que en el tpv no hace la oferta de 2º unidad al 50 % , con el considerable problema que nos ocasiona, ya que es la cerveza del mes. Esperamos que nos lo solucionen lo antes posible, adjunto ticket de venta . Gracias, un saludoLa cerveza Desperados de lata de 50cl , nos hemos dado cuenta que en el tpv no hace la oferta de 2º unidad al 50 % , con el considerable problema que nos ocasiona, ya que es la cerveza del mes. Esperamos que nos lo solucionen lo antes posible, adjunto ticket de venta . Gracias, un saludo | ref | 15/02/2024 | 151 - Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000009861246 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EL DEPARTAMENTO DE CHARCUTERIA 183,LA REFERENCIA 18314700511 CON PLU1353 NO SALE A PRECIO DE OFERTA, EN EL MOSTRADOR 53. | ref | 15/02/2024 | Sotogrande N-340, Km 132 –Urb. Sotogrande; 11310 San Roque. San Roque, Cádiz 11310 España | |
| INC000009856982 | M | servidor cc | no | 14/02/2024 | |||||
| INC000009856970 | M | src | #MA#CC Por favor, pueden pasar la incidencia donde tienen el grupo. Me indica belen este texto | no | Pedido 2403810007637 0010090 95227004 07/02/2024 se debe rescindir por HDR, por lo que no salta en P&P. Solicitamos se de de alta en app para poder enviar con normalidad la mercancía | mpc | 14/02/2024 | 251 - arabial | |
| INC000009837581 | M | servidor cc | Pongo en curso esta incidenica de parras | no | 14/02/2024 | ||||
| INC000009853969 | M | src | #MA# Por favor, nuestro grupo no revisa permisos. Gracias. | no | no funciona el terminal 984 del taller motortown | otro | 14/02/2024 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000009745684 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 14/02/2024 | |||
| INC000009846580 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 14/02/2024 | |||
| INC000009842594 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 14/02/2024 | |||
| INC000009858650 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Tenemos un pinpad que no nos deja hacer la instalación. Si permite la instalación del driver y java pero al lanzar el viajes.exe no hace la descarga, se queda en la pantalla que adjuntamos con el timeout (hasta que se cierra). Se ha desinstalado e intentado instalar un par de veces y nada. El motivo de desinstalarlo es porque no funcionaba el pinpad y al lanzar el PdS2Viajes saltaba pantalla de actualización pero hacía lo mismo, se quedaba en el TIMEOUT y nada. El pin pad ha estado | Ppad | 14/02/2024 | Tienda Carlos Haya SuperCor Express Av. Carlos Haya, 77 Málaga, Málaga España | |
| INC000009858852 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | por error se ha hecho una recisión tv rec. 00165290 14/02, cuando era un abono tv original suc. 001 tv 3442679 fecha 12/02/24 no se puede anular en tpv, para poder hacer abono correcto | abo | 14/02/2024 | 3 - goya | |
| INC000009857702 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | A fazzer venda com multibanco o terminal da o erro em anexo e fecha a aplicação pds2 | otro | 14/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009857713 | A | tpv | belen minuesa | padre INC000009857713 | no | Cada vez que vamos a tramitar un abono, nos pide autorización de un responsable. | abo | 14/02/2024 | 546 - ademuz |
| INC000009857806 | A | tpv | belen minuesa | relacionada con INC000009857713 | no | Todos los abonos piden autorización en cuanto seleccionas 5-Nuevo abono sin necesidad de poner el talón de compra inicial el tpv pide autorización ejemplo op 0997724 dia 14/02 | abo | 14/02/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000009855355 | B | tpv | belen minuesa | no | Buenos días, el terminal 8 de las cajas de servicio rápido, no arranca, metemos número de vendedor y clave, y no hace nada. | sco | 14/02/2024 | 731 - bahia de algeciras | |
| INC000009851387 | M | tpv | belen minuesa | no | 03/02/24 se realiza en operación 03056176 abono de ticket original, y no se emite el vale de 32,90€ que le corresponde al cliente. En el ticket aparece un vale, que a día de hoy aparece activo de ese importe y que el cliente nos asegura que no tiene en su cuponera de la App de ECI. El cliente reclama su vale. | abo | 14/02/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009854347 | M | sala ebusniss | belen minuesa | pido transaccion de abono | no | Pedido 2334185006658, Operación 00100900618230120231207140110 necesitamos abonar la siguiente referencia: Ref 001060122300019 - CU 8445665067401_000000000151890070 - EAN 8445665067401 (Proveedor: 0023005) Nos da error por referencia ya abonada. Pero es referencia genérica para distinto EAN. Por favor consolidar EAN para poder abonar | abo | 14/02/2024 | 90 - Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España |
| INC000009857821 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | no me deja abrir la aplicacion de conteo. Me sale el siguiente mensaje. | CDIF | 14/02/2024 | 901 - callao | |
| INC000009858220 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5373 5372 Fecha:20240214 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 | omn | 14/02/2024 | omn |
| INC000009858317 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5373 5372 Fecha:20240214 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 | omn | 14/02/2024 | omn |
| INC000009858473 | A | Tpv | David rodríguez | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5372 5373 Fecha:20240214 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 14/02/2024 | omn |
| INC000009858465 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI1F006#BALANONL[(0500 14/02/24),(0AAAAAAAAAACDHZV)].SNBALANZ = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro CRQ000002316986 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/balanonl/snbalanz | job | 14/02/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009858571 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | ERROR AGENTE (DATAMIRROR) | (MANTCENTRAL_DM) OIBT0122-S-IT122T70-90-Error IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target system failure. | (MANTCENTRAL_DM) OIBT0122-S-IT122T70-90-Error IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target | omn | 14/02/2024 | omn | |
| INC000009858375 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | La referencia de venta 183 220 00847, en mantenimiento de balanzas tiene asignado el PLU 5050, sin embrago en las balanzas del mostrador al introducir el PLU, sale error, producto no encontrado. | bal | 14/02/2024 | uria | |
| INC000009848920 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | LA REFERENCIA 183.268.01182, NO TIENE ASIGNADO PLU EN EL CENTRO 908. NECESITAMOS QUE NOS LO ASIGNEN O NOS INFORMEIS DE CUAL ES. YA QUE NO APARECE EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO. | mc | 14/02/2024 | colon | |
| INC000009795222 | M | servicios tpv movil | lucena | no | EL CLIENTE PAGO LA MESA 3 DE CAFETERIA A TRAVES DEL CODIGO QR DE LA MESA, Y SI QUE GENERO EL COBRO Y LA OPERACION CORRECTA (Nº 06006618), PERO NO DESAPARECIÓ DEL TPV, COMO DEBIÓ DE SUCEDER | café | 14/02/2024 | 96 - avd de francia | |
| INC000009836693 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 14/02/2024 | |||
| INC000009855712 | B | servicios tpv movil | lucena | no | LA HACER VENTA POR VPR, SALE MENSJE "IMPOSIBLE COMPLETAR RESERVA". | mpos | 14/02/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009839167 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 14/02/2024 | |||
| INC000009841541 | M | layer | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 14/02/2024 | |||
| INC000009854150 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Tarjeta Bancaria Descripción: AL COBRAR EN EL TERMINAL 934, LA OPERACION 6439, LA MESA NO SE HA LIBERADO, QUEDANDO LA COMANDA PENDIENTE EN EL TERMINAL COMO SI NO SE HUBIERA COBRADO | café | 14/02/2024 | las palmas I | |
| INC000009834731 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 14/02/2024 | |||
| INC000009850440 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | transacciones web son | no | cada quedan las mesas abiertas en la terminal después de realizarse el pago con QR Una vez entras en la APP para pagar con QR y sales no puedes volver a entrar pago realizado con Qr y abonado con bizum, pay pal no reciben tiket que vamos a tramitar un abono, nos pide autorización de un responsable. | café | 14/02/2024 | 975 - Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000009856847 | M | layer | Manuel Paton Barrero | no | Necesito análisis de la operación anterior. El cliente pago con t. regalo portugal, el tpv identifica como tarjeta rap y, de hecho, la otra tarjeta que lleva el cliente no es admitida pese a ser correcta. La tarjeta aparece en totales de ims como t. regalo por importe de 10,00. En los totales por claves de tesorería aparece en clave V125 pagos tarjeta regalo portugal, pero en el desglose de totales del mismo día no se ha acumulado, sólo se totalizan los pagos por tarjeta regalo españa que ese día fueron de 3.330,98. Al cierre del maestro los pagos de esa tarjeta portugal no se han añadido en la cuenta 12 pese a seguir recogidos en la clave M06 - V125. Esto ha supuesto un descuadre en la cuenta de la venta que nos ha llevado todos estos días encontrar. Quisiera saber si el error procede del comportamiento del tpv o tenemos un error en los pagos de tarjeta regalo portugal que hasta ahora se estaban acumulando correctamente en columna aparte al cierre del maestro. | TF | 14/02/2024 | 8 - Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España | |
| INC000009858674 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Não conseguimos atualizar nomes Logicos na Aplicação Mantenimiento Centralizado é necessario para o Trabalho do POS! | MC | 14/02/2024 | 140 - Lisboa | |
| INC000009830336 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 14/02/2024 | |||
| INC000009857211 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días, cliente cortes_c91@hotmail.com contacta con nosotros ya que su pedido 2024002316998 ha sido anulado por financiera y le sigue apareciendo en ""mis pedidos"". Solicita cambiar estado de pedido a anulado. Por favor revisar, gracias | ped | 14/02/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009857429 | B | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | no | En el Terminal Financiero de los dias 12 y 13/02, el total del centro 923 no ha volcado. Necesitamos que lo reviseis, ya que nos queda como diferencia. Muchas gracias | TF | 14/02/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000009858480 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Hoy deberia saltar el lote 206240448000, 2x1 leche Pascual Ref. 206.165.00581, pero en nuestro centro 709-Huelva no sale por el tpv. Nº operacion 0004-6680 | gop | 14/02/2024 | 380 - costa luz | |
| INC000009858038 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | EN LA MARCA CORTURELLE UNECO 110 EN MUCHAS REFERENCIAS NOS PIDE REFERENCIA, PONEMOS LA GENERICA PARA PODER VENDER Y AL FINALIZAR TE SALE EL EAN CORRECTO, NECESITAMOS ESTO SE CORRIJA. EJ: TALON 185.9212 FECHA 14.02 | ref | 14/02/2024 | 96 - avd de francia | |
| INC000009858862 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | LA REFERENCIA 181 556 00614 TIENE CARGADO EL PVP 4.95€ Y LO CORRECTO ES 9.95€. | ref | 14/02/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009842249 | M | sala ebusniss | #FD# Por favor, según la anotación de Roberto cisneros: 6 feb. 2024 9:11 | no | Se trata de una incidencia en la herramienta de TARJETA REGALO DVD. Cuando damos de alta nueva solicitud, se queda grabado el importe total de la solicitud que hemos grabado anteriormente. Incluimos todos los datos del nuevo pedido, y sale mensaje de error al grabar. Para solucionarlo, tenemos que borrar todo el desglose de tr que hemos incluido para la nueva solicitud y volver a incluir. Adjunto el error que aparece y captura de una solicitud en blanco, pero en la que está cogiendo el importe de la solicitud anterior. No ocurre con todas las solicitudes, pero no encontramos el motivo. Si por favor se pudiera revisar y solucionarlo. Muchas gracias. | otro | 13/02/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009853206 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 13/02/2024 | |||
| INC000009855038 | M | tpv | alejandro llorente | Francisoc parras se la poingo a llorente me la pide | no | Parece que cuando retrocede el TPV, hace algo raro y no mantiene (o inicializa) determinados datos. No sé si la dirección que aparece, coincide con la dirección de entrega que rellenó (o se recuperó) para ese cliente. La realidad es que ene l Rollo Electrónico, para esa operación, aparecen dos códigos de pedidos seguidos y distintos. | roll | 13/02/2024 | 3 - goya |
| INC000009853805 | M | tpv | alejandro llorente | no | Nos vuelve a salir el puntito de conexión en rojo, con lo que no pasan las tarjetas y va super lento. Se ha reiniciado el ordenaor varia sveces y nada | tban | 13/02/2024 | 428 - Tienda Begonia SuperCor Express C/ Begonia, 135 Alcobendas, Madrid España | |
| INC000009854883 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | No permite realizar cambios por igual, añadimos operacion la cual se tuvo que realizar con fecha del dia en curso. | abo | 13/02/2024 | 459 - No permite realizar cambios por igual, añadimos operacion la cual se tuvo que realizar con fecha del dia en curso. | |
| INC000009854385 | A | tpv | belen minuesa | pido bajada prioridad | no | O artigo com o EAN 8433329097291 não passa em TPV. Este deveria estar associado ao código interno 180 454 00043. | ref | 13/02/2024 | Tienda Coimbra Quinta Fonte Cheria Santo Antonio Dos Olivais, S/N Coímbra, Coímbra Portugal |
| INC000009835669 | M | tpv | belen minuesa | no | Abono de EDIG realizado con función 2 no vuelca en P&P. Solicito se vuelque en sistema para poder devolver por vía correcta. Operación 001 0090 06222991 07012024. Artículo 0067 100 00016. EAN 3607624457806 ABONOn realizada el 260124 en operación 25101 2045504 260124 13:52 | mpx | 13/02/2024 | 251 - arabial | |
| INC000009855358 | M | tpv | belen minuesa | no | BUENOS DIAS AYER POR LA NOCHE DÍA 12 NOS PUSIMOS A CERRAR EL TERMINAL 711 DEL CENTRO 913 Y NOS SALIA CONSTANTEMENTE UN MENSAJE QUE EXISTÍAN COMANDAS PENDIENTES DE COBRO NO NOS DEJABA CERRAR EL TERMINAL Y NO TENIAMOS NINGUNA COMANDA PENDIENTE. ESTA MAÑANA PROCEDIMOS A ABRIR EL TERMINAL LO ABRIMOS CON TOTAL NORMALIDAD PERO HEMOS COMPROBADO HABER SI PODEMOS CERRARLO Y NOS SIGUE SALIENDO ESE MENSAJE. | otro | 13/02/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000009855668 | M | Terminal_Fin | belen minuesa | lo pide en la descripción la asignacion a belen | no | Buenos dias, esta mañana el maestro ha actualizado la version y luego no arrancaba la aplicacion. Derivar la incidencia al grupo de miguel angel dorado (belen) gracias | TF | 13/02/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España |
| INC000009855752 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7381 Fecha:20240213 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn | 13/02/2024 | omn |
| INC000009855035 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 25 Mensajes erroneos: 7 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0720 | | omn | 13/02/2024 | omn | |
| INC000009855232 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Se detecta por el SATE, que el MONITOR de BALANZAS del centro R1MGH1T0, aparece CERRADO, con fecha de ayer 12/02/2024. | bal | 13/02/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009855445 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | 13/02/2024 | |||
| INC000009855321 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | NÃO APARECE O INFORME DE BALANZAS OMR_LN026015 SOLICITADO EM MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS BALANZAS DE PESAJE. SO CARREGO UMA VEZ EM IMPRIMIR E FAÇO VOLTAR E NÃO PROCESSA PARA O EOS LOJA. | mcb | 13/02/2024 | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000009832585 | M | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | no | En el entorno de formacion centralizado en el CC de Gaia sigue con problemas de lentitud en las operaciones de venta y VeP. INC000009733864 - FORMACION CENTRALIZADA - Operaciones Resciones/Formalizaciones INC000009734040 - FORMACION CENTRALIZADA - Lentitud Generalizada Tenemos um TEAMS montado con todos las pruebas que se estan haciendo pruebas. Por favor escalar la incidência al seguinte grupo conforme indicaciones de Carlos Martin: [17:12] CARLOS MARTIN Buenas.. ""Disculpar pero llevamos un dia de pena... Yo no movi nada, os indique que habia que pasar la incidencia a WSO que es un grupo de ECI.. Como lueog seguimos cruzando mensajes, lo di por movido.. "" | otro | 13/02/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009854304 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POXOPT20#SERVICSF[(0415 12/02/24),(0AAAAAAAAAAIKNEU)].STARTSER = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser = Job Number: 51183620 = Mon 02/12/24 22:44:17 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser | job | 13/02/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000009853700 | B | servidor cc | Manuel Paton Barrero | no | Buenas tardes; El día 08 de febrero los departamentos de marca propia nº 510 193 254 622 de la división 08, sufrieron una bajada de precio y no están cargados los precios. Rogamos por favor nos ayuden con dicha solicitud. | eitq | 13/02/2024 | tarragona | |
| INC000009847544 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL PEDIDO DE GPER 2024001821311 CON LA OP DE VENTA 06015711 Y EL PEDIDO 2024002197547 CON OPERACION 06017937 NO A EMITIDO EL VALE DE 14€ DE LA PROMOCIÓN TU COMPRA REDONDA.EL CLIENTE CUMPLE CON LOS REQUISITOS. | ped | 13/02/2024 | can drago | |
| INC000009855185 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009855185 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0696 Transacciones:0928 Fecha:20240212 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | | omn | 13/02/2024 | omn |
| INC000009853999 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | INC000009853999 | f77 | 13/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009851206 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | El cliente nos reclama el vale promocional de charcutería, le pertenece uno de 6€ y dice que no lo ha recibido. Código promoción SPO 0010101243690 | ped | 13/02/2024 | El cliente nos reclama el vale promocional de charcutería, le pertenece uno de 6€ y dice que no lo ha recibido. Código promoción SPO 0010101243690 | |
| INC000009853605 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | AL PASAR LAS BALANZAS DE LOS PERECEDEROS POR LA PDA NO LAS PROCESA PEDIDO 2024002166369 TICKET DE BALANZA 2518413736082 NOS ESTA SUCEDIENDO EN TODOS LOS PEDIDOS Y CON TODOS LOS DEPARTAMENTOS, PESCADERIA CARNICERIA Y CHARCUTERIA | ped | 13/02/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza EspañaPuerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza Españ | |
| INC000009855278 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | NO PERMITE ASOCIAR EL ARTICULO AL CARTEL ELECTRONICO DEL MOSTRADOR. IMPOSIBLE ASS SALE EN LA PANTALLA | etiq | 13/02/2024 | sanchinarro | |
| INC000009855609 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009855185 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0736 Transacciones:3170 3169 3171 Fecha:20240131 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0009 Libertad | Severity: 3 | omn | 13/02/2024 | omn |
| INC000009855039 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | no | BUENOS DIAS CUANDO ABRO EL MAESTRO DESDE CAJA NO ME HACE LA APERTURA DE SIEMPRE Y EN EL SAC NO PUEDEN ABRIR LOS FINANCIEROS | TF | 13/02/2024 | Jaume III Av. Jaume III, 15 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009855400 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | no | buenos días, esta mañana el financiero 17 de caja central en la actualización ha dado error y dice "" se ha producido un error. Consulte el log de errores para mas información | TF | 13/02/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000009846580 | M | buzon pilotos | paloman Anes | envio piloto | no | cargamos datos en la aplicacion ARTICULOS SIN PRECIO pero luego no vuelcan los datos en los tpvs ni mpos Nro de dispositivo: todos l | otro | 13/02/2024 | 3 - goya |
| INC000009830336 | M | servidor cc | roboerto cisneros | resignada | no | 13/02/2024 | |||
| INC000009849036 | M | src | TT | no | dentificación del vendedor - vendedor no identificado Descripción: Buenas tardes, cuando alguno de los colaboradores de mi departamento quiere acceder a "Toma de Comandas" con su usuario le aparece el mensaje de usuario desconocido en el Mpos, por lo que no pueden atender a los clientes. Los únicos usuarios que acepta son los nuestros (Jefes de departamento). | otro | 12/02/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009849854 | M | broker | la paso a broker por que lo opne en la incidenica, el grupo se lo consulto a israel | no | LA PDA NO NOS PERMITE REALIZAR LAS RESERVAS VPR | otro | 12/02/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009851180 | M | servidor cc | no | 12/02/2024 | |||||
| INC000009853915 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | sco | si | EL TPV NO RECUPERA UNA TRANSACCION SUSPENDIDA. DURANTE LA SEMANA PASADA OCURRIÓ EN ALGUNA OCASION. PENSÉ QUE ERA UN CASO PUNTUAL, PERO CADA VEZ SUCEDE EN MÁS OCASIONES. UNA DE LAS OPERACIONES EN 4058028, CON FECHA DE 12/02. AL RECUPERARLA EN EL TERMINAL 19 DA UN MENSAJE DE ""ERROR AL RECUPERAR: LA TRANSACCION NO EXISTE"" | sco | 12/02/2024 | 726 - Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España |
| INC000009850774 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | El envio del talon 04414320 aparece que esta en ruta cuando ya ha sido entregado por un problema con la pasarela de pagos. En gper aparece Recha.vta. si. | otro | 12/02/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000009854150 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | AL COBRAR EN EL TERMINAL 934, LA OPERACION 6439, LA MESA NO SE HA LIBERADO, QUEDANDO LA COMANDA PENDIENTE EN EL TERMINAL COMO SI NO SE HUBIERA COBRADO | café | 12/02/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009850831 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | la cierro según me dice amelia con La Incidencia ha sido resuelta con la siguiente descripción: Los grupos de soporte no podemos ver nada de una operación de hace un mes | no | CLIENTE REALIZA ABONO EL 10/01/24 X 71,95 EL SISTEMA NO LE DESCUENTA LA PARTE PROPORCIONAL DEL VALE LE ANULA INTEGRO LA DEVOLUCION, CUANDO TIENE QUE DEVOLVER LA PARTE PROPORCIONAL AL PAGO POR CUOTA 004794468161.- | abo | 12/02/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000009836693 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 12/02/2024 | |||
| INC000009853294 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | Tt | si | 12/02/2024 | |||
| INC000009853659 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Operação de venda 1345355 aparece no talão de venda cobrada ao dpto 468 e no rolo eletrónico ao departamento 238. Venda efetuada pela função 85 operadores externos. O mesmo acontece com Gaia 142. Rolo eletrónico e ticket impresso em anexo. | vent | 12/02/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009853713 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | CONFIRMAMOS TV 03170496 EN DATOS MAESTROS Y NO DA Nª DE PEDIDO. LLEVAMOS UN RETRASO DE 12 DÍAS. | otro | 12/02/2024 | 696 - pozuelo | |
| INC000009830287 | M | tpv | belen minuesa | no | NOS DICEN DESDE EL DPTO DE LOUIS VOUITON QUE CUANDO VAN A REALIZAR EL COBRO EN EL TERMINAL Y LES PIDE METER EL PASAPORTE DE CLIENTES CHINOS , LOS LECTORES TIENEN MUCHOS PROBLEMAS CON ALGUNOS CLIENTES YA QUE LEE EL PASAPORTE PERO DA EL TERMINAL UN MENSAJE DICIENDO FORMATO NO RECONOCIDO INTRODUZCA LOS DATOS MANUALMENTE , TIENEN MODELO DE LECTOR ZEBRA DS4608 , NECESITAMOS QUE NOS DIGAN COMO SOLUCIONARLO, ADJUNTO FOTO DE PASAPORTE, POR FAVOR PONEROS EN CONTACTO CON NOSOTROS , HEMOS HECHO UNA PRUEBA EN EL TERMINAL 0207-9813 EL DIA DE HOY 10/2/2024 | vent | 12/02/2024 | 6 - castellna | |
| INC000009851180 | M | tpv | belen minuesa | no | TODAS LAS TRANSACCIONES REALIZADAS EN EL DIA DE HOY 10/02 NO ESTAN ENTRANDO, ACCEDEMOS AL ROLLO DE CONTROL Y NOS APARECE COMO OPERACION INEXITENTE, AL REALIZAR ABONO DE DICHAS TRANSACCIONES TAMBIEN NOS APARECE COMO OPERACION INEXISTENTE. | roll | 12/02/2024 | 687 - arapiles | |
| INC000009851728 | M | tpv | belen minuesa | Tt | si | NECESITAMOS QUITAR EL LISTADO ANTERIOR DE CODIGOS RÁPIDOS DEL DPT(209) PARA VOLVER A GRAVARLOS CON Y CREAR OTRO NUEVO CON EL DPT 206. NOSOTROS CON NUESTRO Nº DE USUARIO NO NOS LO PERMITE | otro | 12/02/2024 | sanchinarro |
| INC000009852934 | M | tpv | belen minuesa | Tt | si | BUENOS DÍAS. ESTAMOS INTENTANDO RESCINDIR POR EXPEDICIÓN LA SIGUIENTE OPERACIÓN: 001-0090-95982233 CON FECHA 11-12-2023 SIGUE SALIENDO COMO PENDIENTE EN VENTA EN PROCESO PERO AL INTENTAR RESCINDIR POR ENTORNO EXPEDICIÓN DE VENTA EN PROCESO NOS INDICA "OPERACIÓN YA CUMPLIMENTADA". | vep | 12/02/2024 | 6- castellana |
| INC000009853323 | M | tpv | belen minuesa | no | Cuando emitimos la factura en el TPV no enlaza con la impresora para su emisión, siempre nos imprime en automático sin necesidad de entrar en NEXO para su emisión. Hemos entrado en NEXO y hemos imprimido sin ningún problema de impresora, no enlaza el TPV con la impresora. Nº operación: 0031541 | imp | 12/02/2024 | La Cañada Sfera Ctra. Ojen, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009853206 | M | tpv | belen minuesa | mando pilotos | no | EN LA OPERACION 1345408 NO SE PUEDE HACER LA FUNCION 24 Y TAMPOCO EL ABONO. | abo | 12/02/2024 | 3 - goya |
| INC000009846698 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | En la etiqueta de inventario TI pone este numero: 00603501 No vuelcan bien los datos y estamos teniendo problemas al cuadrar las cajas. No se si sera una mala conexion. | inv | 12/02/2024 | Tienda Ibiza SuperCor Express Av. d´Ignasi Wallis, 31 Eivissa, Illes Balears 07800 España | |
| INC000009849703 | A | tpv | David rodríguez | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7366 7365 Fecha:20240209 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn | 12/02/2024 | omn |
| INC000009848706 | M | tpv | David rodríguez | cierro con: INC000009848706TT operaciónmas reciente | si | Buenos días, El día 02.12.23 se realiza venta de la referencia 385.457.28784 ligado a un seguro. El día 11.01.2024 se realiza abono nº 0779.2964 de la referencia 385.457.28784 pero no se incluye el pvp del seguro. Según norma de seguros ligados, el pvp del seguro se debe añadir al precio de la mercancía para ser abonado al cliente. Saludos. | abo | 12/02/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000009854145 | M | servidor cc | emilio del olmo | job | no | 12/02/2024 | |||
| INC000009832585 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | 733864 - FORMACION CENTRALIZADA - Operaciones Resciones/Formalizaciones INC000009734040 - FORMACION CENTRALIZADA - Lentitud Generalizada Tenemos um TEAMS montado con todos las pruebas que se estan haciendo pruebas. Por favor escalar la incidência al seguinte grupo conforme indicaciones de Carlos Martin: [17:12] CARLOS MARTIN Buenas.. ""Disculpar pero llevamos un dia de pena... Yo no movi nada, os indique que habia que pasar la incidencia a WSO que es | otro | 12/02/2024 | Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009848877 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Le referencia 13301400230 (queso Ahumado Idiazabal ) sale asociado al PLU 0149 ,pero en las basculas el producto que sale es Mortadela Italiana .Solicitamos asociar la refererncia13301400230 al PLU 0149 | bal | 12/02/2024 | Las Palmas II Av. José Mesa y López, 13 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009853100 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | POXSFI54#COMPBOTE[(0500 12/02/24),(0AAAAAAAAAACZHXM)].SCOMBOTE = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote = Job Number: 7275060 = Mon 02/12/24 05:00:11 CST =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS EL BOTE TIENE: 00009 TRANSACCIONES A file or directory in the path name does not exist. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[14]: /ITMAGENT/scripts/estado_del_bote_ti: 0403-005 Cannot create the specified file. The file access permissions do not allow the specified action. /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/compbote/scombote[15]: /opt/IBM/ITM/smitools/scripts/estado_del_bote_ti: 0403-005 Cannot create the specified file. *************************** HAY TRANSACCIONES ENCOLADAS AVISAR DESARROLLO CC *************************** =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 0 Elapsed Time (Minutes) : 0 = User Time (Seconds) : 0 = Mon 02/12/24 05:00:21 CST =============================================================== | job | 12/02/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009853118 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | POXSUI75#BONIFONL[(0315 12/02/24),(0AAAAAAAAAASVBEA)].SN018005 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario gestion cc 0000034739 = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/bonifonl/sn018005 | job | 12/02/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009850837 | M | servidro web | emilio del olmo | Tt | si | vBuenos días,estamos teniendo problemas para cobrar con tarjeta internacional desde la aplicacion del movil del cliente,solo nos deja cuando es la tarjeta fisica, os adjunto un ejemplo en la transacion 0048918 del 10/11,un saludo | tban | 12/02/2024 | 151 - Tienda el Escorial SuperCor Ctra. M-600, Km. 7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid España |
| INC000009853761 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | En los pedidos gper la pda no captura las balanzas de ningún departamento de perecederos. No podemos enviar los datos anteriores, ya que, no disponemos de ellos. | bal | 12/02/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000009853498 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR) | - | (MANTCENTRAL_DM) Suscripcion ISUBTLG1 Stopped | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8748056 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: (MANTCENTRAL_DM) Suscripcion ISUBTLG1 Stopped InstanceSituation: DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000165 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 12/02/2024 | omn | |
| INC000009853592 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | 12/02/2024 | ||||
| INC000009836054 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | las balanzas de pescadería no actualizan los precios en goya | bal | 12/02/2024 | 3 - goya | |
| INC000009851740 | M | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | Lqa ve antonio m ortiz y pero la cierra esteban | no | Hoy todas las referencias del dpto. 0209 han pasaban a los dptos. 0180 y 0206, lo hemos comprobado y los precios y las referencias están bien, pero las promociones que tenían esas referencias no han volcado, por ejemplo, el aceite Coosur virgen extra ahora pasa correctamente al dpto. 0180 pero no salta a 3 x 2 como debería hacerlo, adjunto algunos EAN a modo de ejemplo que les ocurre lo mismo, 8410044001178, 5411188124689, 8411190101422. | ref | 12/02/2024 | Hoy todas las referencias del dpto. 0209 han pasaban a los dptos. 0180 y 0206, lo hemos comprobado y los precios y las referencias están bien, pero las promociones que tenían esas referencias no han volcado, por ejemplo, el aceite Coosur virgen extra ahora pasa correctamente al dpto. 0180 pero no salta a 3 x 2 como debería hacerlo, adjunto algunos EAN a modo de ejemplo que les ocurre lo mismo, 8410044001178, 5411188124689, 8411190101422. |
| INC000009847150 | M | servicios tpv movil | lucena | no | 12/02/2024 | ||||
| INC000009848993 | M | servicios tpv movil | lucena | no | LOS PRECIOS QUE SALEN EN EL TPV NO TIENE NADA QUE VER CON EL LISTADO RECIBIDO DE COMPRAS DE REBAJA FINAL | mpos | 12/02/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009849685 | M | servicios tpv movil | lucena | no | LA FUNCION 77 ENVIADA DESDE COBRO EN MOVILIDAD NO SE VUELCA EN LA APLICACIÓN DE AVISOS DE SEGUIRDAD | f77 | 12/02/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009830336 | M | servicios tpv movil | lucena | no | la referencia 00100009180001332 desayuno de mollete a la plancha no se puede remoatar desde las PDAs pero sí desde los terminales | mpos | 12/02/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009853905 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenas tardes desde la dirección nos indican que la subida de la venta no se está realizando desde las 12:00. Se añade fichero de ayuda. | mc | 12/02/2024 | las palmas I | |
| INC000009854347 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | 12/02/2024 | ||||
| INC000009849210 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | DESDE EL DÍA 03/02/2024 ESTA VOLCANDO DESDE HOST AL TERMINAL MAESTRO EN EL CONCEPTO DE TERMINALES NO ABIERTOS UN IMPORTE DE 213,80 €. DICHO IMPORTE NO ES CORRECTO. EL DÍA 05/02 SE ABRIO UNA INCIDENCIA INFORMATICA (ID de petición 336073) POR LOS CENTROS 571 Y 592 YA QUE EL SISTEMA NO PERMITIA, EN LA APLICACION DE MANTEIMIENTO DE CC. CC., CAMBIAR FECHA DE LA RECTIFICACION. SE SOLUCIONO LA INCIDENCIA. NO SE SI ES POR UN CASUAL, PERO UNA DE LOS TERMINALES (012) DEL CENTRO 592 TENIA UN REMANENTE DE 213,80 €. PUEDE QUE HAYA QUEDADO PILLADO?º | º | 12/02/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009851098 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | En la aplicación de mantenimiento de caja ATM , he modificado en un centro el arqueo y automáticamente, me han rebajado los ingresos. El dato de ingresos no se puede tocar, debe estar bloqueado. Ruego revisen . Adjunto pantallazo de la incidencia.- | mc | 12/02/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009852317 | A | servidro web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009852317 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0486 Transacciones:6430 Fecha:20240209 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0912 HIP_SIETE PALMAS | | omn | 12/02/2024 | omn |
| INC000009850843 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | 6DY-000 Etiquetado de Producto en Papel (Inspire) INTRANET WS Descripción: La usuaria 57604878 puede enviar etiquetas en SAP pero a la hora de recuperar las listas para su impresión en Etiquetado Inspire, no le aparece el menú de la izquierda por lo que no puede hacer nada | etiq | 12/02/2024 | 2- Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009849722 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenas tardes. Los cambios de precio de la uneco 833 no se cargan en la aplicación Etiquetado inspire. El ultimo cambio de precio ha sido el 833240332100 del día 8-02-24.Gracias | etiq | 12/02/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000009852374 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POXSFE51#SERVICSF[(0415 12/02/24),(0AAAAAAAAAAFX5YG)].STARTSER = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/servicsf/startser | job | 12/02/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009852671 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009852317 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0617 Transacciones:7634 Fecha:20240209 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0735 HIP_EL BERCIAL | Severity: 3 | omn | 12/02/2024 | omn |
| INC000009834731 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenas tardes, no llama usuario laheram@gmail.com indicando que le aparece en MIS COMPRAS como EN CURSO el pedido 2024000688414 que está rescindido. Y no le aparece la compra del talón de venta 00420776 ambas del día 11/01/2024 de supermercado del centro Hip 0701 Sevilla Este. Y además la compra presencial de un frigorífico del 13/01/2024 que está ya entregado le aparece como elaborado. Talón venta 00100040658363720240113 por importe de 730,15€ Centro ECI 0004. Solicita se actualicen los estados. Por favor modificar. Gracias | ped | 12/02/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009841541 | M | layer | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 12/02/2024 | |||
| INC000009839167 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 12/02/2024 | |||
| INC000009853352 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | No deja cambiar la fecha de rectificación del centro 989 en el informe ATM. Adjunto imagen del error que aparece. | mc | 12/02/2024 | Talavera de la Reina Av. Toledo, 1 Talavera de La Reina, Toledo España | |
| INC000009853390 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Hola, buenos días, Aunque la operaci,on 6004315 ya está rescindida la clienta sigue recxibiendo mensajes en el movil de que puede pasar a recojer los productos. Está muy molesta. esperemos se pueda solicionar lo antes posible. | ped | 12/02/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000009853536 | M | servidro web | Manuel Paton Barrero | no | La consulta de venta a través de NEXO-Mantenimientos CC-Venta-Venta terminada por horas NO ACTUALIZA. La incidencia INC000009841670 se abrió el pasado 06/02 por el mismo motivo, ha funcionado unos días pero volvemos a estar igual. | servidor cc | 12/02/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009829871 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Nos han llegado un par de reclamaciones desde Control Económico acerca de (por ahora) dos reservas las cuales ambas tienen un importe pagado mediante Tarjeta Regalo y el importe restante financiado en Venta a Plazos y en la aplicación de SAT figura el importe total de la reserva sin descontar el importe pagado con la T.Regalo. Hemos revisado nuestros sistemas, los logs y consultado con la llamada de getPayment y todo esta correcto, nos llegan ambos importes bien desglosados con los importes correctos y los métodos de pago también correctos. En nuestros sistemas (VECI) no ha causado ningún desajuste, solo parece ser que a SAT ha llegado la información errónea. ¿Podéis por favor revisar desde vuestro lado la información acerca de estas reservas y ver como se ha mandado la información de estos cobros? Os facilito algunos datos de estas reservas: Reserva 0009823456199 - VP/FPP 020360197670 - Importe T.Regalo 500.00€ + VP 544.00€ - orderId 2383348087485 Reserva 0009823464613 - VP/FPP 011219257060 - Importe T.Regalo 201.00€ + VP 112.00€ ¿Entiendo que habrá que tratar este caso con FECISA también? Si necesitáis algo por nuestra parte, hacédnoslo saber. | servidor cc | 12/02/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000009853651 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenas tardes, en el pedido de GPER 2024002369997, vemos como la línea de la leche está marcada como ""oferta"", pero cuando hemos cerrado el pedido, no reconoce dicha oferta (2x1). Gracias. | ped | 12/02/2024 | bahia de algeciras | |
| INC000009853798 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | No nos carga la venta en MANTENIMIENTOS CC CC en los centros 005 Bilbao y 913 Vitoria. ¿Se puede revisar? Muchas gracias de antemano. | mc | 12/02/2024 | 5 - granvia | |
| INC000009853770 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | NO NOS CARGA LA VENTA EN MANTENIMIENTOS CC.CC | mc | 12/02/2024 | Tienda Mirasierra SSR C. de Nuria, 59 Madrid, Madrid 28034 España | |
| INC000009836693 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Estamos migrando las PDAs de Cafeteria por las nuevas PAX A920 y hemos detetado que el ""TIQUE INFORMATIVO CONSUMICION"" que sale por la impresora de las PDAs los datos estan en Castellano y deveria ser en Português(mirar anexo). Hemos probado cambiar el idioma de las PAXs para Português y sigue igual. | café | 12/02/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009852815 | B | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | no | la tableta no funciona para hacer cobro con tarjeta de banco. la etiqueta corresponde al pc | TF | 12/02/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009853869 | M | servidor web | ped | no | La PDA no lee las etiquetas de balanza de autoservicio y del tradicional para los pedidos de internet de frutería. Tenemos que meterlos a mano. Es en todos los pedidos, nos salía bien hasta que ha dado fallo sobre las 14:00 horas. | ped | 12/02/2024 | Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009853595 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | CLIENTE RECIBE CORREO POR COMPRAS SUPERIORES A 60€ LE GENERA VALE DE 10 € Y AL REALIZAR LA COMPRA LE GENERA SOLO VALE DE 8€, NºOPERACION 0298270 DEL 09/02/2024 | prom | 12/02/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009850732 | A | servidor cc | roberto cisneros | pido bajada prioridad | no | la oferta del limite de cerveza mahou pack 28 latas 186 003 01347 no sale a 3x2 por linea de cajas. | gop | 12/02/2024 | Serrano C/ Serrano, 47 Madrid, Madrid España |
| INC000009851304 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | El menu tostada no salta a 1,60 y se pasa a1,90 y cada vez que se cobra el menu se cambia el precio,el nr (09183400085) | ref | 12/02/2024 | Gpv Maestro Rodrigo Gespevesa C/ Maestro Rodrigo, S/N València, València España | |
| INC000009849875 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Esta referencia sale con una descripción incorrecta y el ean asociado a la referencia es incorrecto, ya hablé con la central de compras y lo corrigieron pero no se actualizó, puedes consultar qué pasa. ref 133 232 07772Material 106882268CHÁ VERDE MENTA GUNPOWDER BIO EM80G TE O EAN 8425707109238 ref. compra 80 206 483 12179 | ref | 12/02/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009850849 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | Corregir oferta de Mahou 5*. ya que tenemos cartelería de Oferta Límite a un 3x2 y hoy salta la etiqueta de la 2Unid a un 50% de descuento. Os adjunto prueba del Tpv, y de la cartelería. Gracias. Sldos | ref | 12/02/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000009850698 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | CENTRO 714 ADEMUZ UNECO 186 REFERENCIA 186 003.01347 LA REFERENCIA TIENE GRABADA OFERTA CON LA SEGUNDA UNIDAD AL 50% EN DOCUMENTO 186 240408001 CON FECHA INICIO 10/02/2024 Y EL DOCUMENTO SE ENCUENTRA EN ESTADO EFECTIVO Y COMUNICADO PERO NO ESTÁ SALIENDO POR TERMINALES DE TIENDA. ADJUNTAMOS EJEMPLO DE OPERACIÓN DE VENTA OCURRE EN TODOS LOS TERMINALES DE LA TIENDA. SOLICITAMOS REENVIEN OFERTA AL CENTRO ADJUNTAMOS IMÁGENES DE LAS CONSULTAS GRABACION DOCUMENTO, ETIQUETADO GONDOLA Y OPERACIÓN VENTA. | gop | 12/02/2024 | Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000009852890 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Artigo quando passa na linha de caixa pede referencia. anexo mail Bom dia é urgente a resolução desta incidência por favo | ref | 12/02/2024 | 157 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009852696 | A | servidor cc | roberto cisneros | pido bajada prioridad | no | algunos productos de la nueva recodificación del 180, no pasan por caja. numero de documento ; 240021154 | gop | 12/02/2024 | 569 - Tienda Villalba SuperCor Ctra. A-6 (Via De Servicio), KM.38,400 Collado Villalba, Madrid España |
| INC000009853136 | M | servidor cc | roberto cisneros | prom | si | Buenas tardes, cumpliendo las condiciones el siguiente vale, no permitía su canje: 94PS6QRACFDQXYDIDNSI; al forzar su canjes en la operación de venta 025-7311, de hoy 12/02/24, indicaba un valor de 0,01€, siendo el real 10€. Gracias. | prom | 12/02/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España |
| INC000009853136 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Buenas tardes, cumpliendo las condiciones el siguiente vale, no permitía su canje: 94PS6QRACFDQXYDIDNSI; al forzar su canjes en la operación de venta 025-7311, de hoy 12/02/24, indicaba un valor de 0,01€, siendo el real 10€. Gracias. | prom | 12/02/2024 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000009853585 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | CLIENTE RECIBE CORREO POR COMPRAS SUPERIORES A 60€ LE GENERA VALE DE 10 € Y AL REALIZAR LA COMPRA LE GENERA SOLO VALE DE 8€, NºOPERACION 03701749 DEL 09/02/2024 | prom | 12/02/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009850844 | M | servidor cc | roboerto cisneros | no | La referencia 8411327122283 cerveza mahou pack de 28 latas que tiene una oferta 3*2 no sale al pasarlo por el teminal, la fecha de la promocion es del 8 al 11 de febrero, mando numero de operacion donde no ha salido la oferta op 00753206 10/02/24. Gracias. | ref | 12/02/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009848257 | B | src | #MA# Por favor, nosotros no configuramos el servidor, y está relacionado con accesos recursos, etc. Asignar grupo correspondiente, podrían ser sistemas, grupo unix... Gracias. | si | Hemos dejado de poder acceder al recurso compartido del servidor \MXCPD1001v50090Defender_TPV$ Creemos que por algún motivo se ha descompartido el acceso del grupo ""GrupoeciSoporte_TPV"" y necesitamos se vuelva a configurar lo antes posible ya que lo necesitamos para la gestión de la seguridad en TPVs Dispositivo con Incidencia: | otro | 09/02/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000009847028 | M | src | #MA# Por favor, es un error de asignación, donde no llevamos ( pdf de etiquetas a imprimir es generado por Inspire) .Donde Manuel patón no dice la persona que lo puede gestionar. | no | Al leer con la pda pvps y adelantar la fecha de impression para el dia seguinte para imprimir con el precio de la promocion que impieza el dia despues, los datos salen incompletos como adjunto en el fichero con ejemplos. Faltan datos y salen en castellano al reves de portugues. | eit | 09/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009848101 | M | src | Tt | si | Hola: Esta semana han aparecido varios encargos sin número de pedido. Adjunto ejemplo del centro 995 talon de venta 94742088 | 09/02/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | ||
| vINC000009848941 | M | src | tt | si | Ao fazer o fecho de dia 08/02/2024 no maestro, o PC foi reiniciado e agora não aparece o dia 08/02 para fechar e nem existem listagens para esse dia. Selecionando ""Fecho de dia"" aparece o dia 09/02. Há a possibilidade de se poder efetuar novamente o fecho? | 09/02/2024 | 142 - gaia | ||
| INC000009848654 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | omn | 09/02/2024 | omn | ||
| INC000009844769 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | D CLIE 15758715. El sábado 03/02/24 no pudo pagar en centro ECI con la APP FECI. Error que aparece en pantalla terminal "error al identificar cliente". Adjunto documento con error. | vent | 09/02/2024 | 5 - briz jerez | |
| INC000009848667 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | sco | si | Las suspendidas en todos los terminales de autopago NCR, no se pueden recuperar en ningún terminal. Ejemplo: 07250219. | sco | 09/02/2024 | 714 - Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España |
| INC000009839073 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Buenos días, estamos observando que en el 44900 ultimamente salen abonos rechazados cuyas ref vuelcan erroneas. ejemplo dia 04/02 centro 006 op 07844616 x 127,31 éste abono cuya alta se hizo en suc 696 op 07000246 la linea 2 uneco 0116 la ref es 25704777 , en el 44900 las ref tienen que tener 14 posiciones 00 0116 25704777, como veis vuelva mal por lo que familia y grupo de familia de la uneco , podeis arreglarlo ?? por ejemplo en suc 006 04/02 hay 8 abonos rechazado por esta casuistica y estamos observando que en otros centros también comienzan a producirse,, ara cualquier gestion mi ext 2063 | abo | 09/02/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009846684 | M | tpv | belen minuesa | no | Necesitamos que nos comprueben la función de emisión de facturas en TPV. No permite finalizar la factura generando siempre el siguiente mensaje: ""FACTURA NO HA PODIDO SER IMPRESA. ACUDA A SAC PARA OBTENER DUPLICADO DEL DOCUMENTO"" Informamos que la impresora funciona correctamente. | fact | 09/02/2024 | 948 - Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000009848717 | M | tpv | belen minuesa | no | EN LA OPERACION 00314624, DE FECHA 09/06/2024, LA COLABORADORA A CANJEADO UN VALE DE 6 EUROS QUE NO CORRESPONDE A NUESTRA EMPRESA, SIENDO QUE EL SISTEMA LO HA COGIDO SIN DETECTAR NINGUNA INCIDENCIA DE LECTURA, ADJUNTO VALE PROMOCIONAL, CREEMOS QUE DE LA EMPRESA CARREFOURD | prom | 09/02/2024 | costa mijas | |
| INC000009848675 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con texto: La Incidencia ha sido resuelta con la siguiente descripción: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sist | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7361 Fecha:20240209 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn | 09/02/2024 | omn |
| INC000009848791 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7361 Fecha:20240209 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn | 09/02/2024 | omn |
| INC000009848838 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7361 Fecha:20240209 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn | 09/02/2024 | omn |
| INC000009849061 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7362 7363 7364 7361 Fecha:20240209 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn | 09/02/2024 | omn |
| INC000009849148 | A | tpv | David rodríguez | cerrada: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7362 7363 7364 Fecha:20240209 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn | 09/02/2024 | omn |
| INC000009849013 | A | tpv | David rodríguez | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7362 7363 7364 Fecha:20240209 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn | 09/02/2024 | omn | |
| INC000009849029 | A | tpv | David rodríguez | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7362 7363 7364 Fecha:20240209 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn | 09/02/2024 | omn |
| INC000009849431 | A | tpv | David rodríguez | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7362 7363 7364 Fecha:20240209 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn | 09/02/2024 | omn |
| INC000009843753 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Se ha quedado sin autorizar la contabilidad de Supercor del 4/2 por el centro 003/111 por una operacion de parking. | cpar | 09/02/2024 | 111 - hermosilla | |
| INC000009846127 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | no | 09/02/2024 | |||
| INC000009849021 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Las referencias 18434100402 y 18425300128 del dpto 184 y mostrador 33 no están cargadas en la ml-200 (etiquetadora). | bal | 09/02/2024 | Tienda Vallobín C/ Avilés, 2-4 Oviedo, Asturias España | |
| INC000009849191 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenas tardes, solicitamos revisar las siguientes referencias del departamento 185 Pastelería, debido a que en la balanza sale el precio a 0,50 €/kg y debería pasar a 0,50€/ Unidad. Referencias: 504 02632 504 02640 504 02657 | bal | 09/02/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009849465 | M | tpv | francisco Jose castro | no | NO NOS PERMITE REALIZAR ABONOS A TARJETA ABONO. TPV DONDE NO HEMOS PODIDO REALIZAR EL PROCESO 329 Y 331. OPERACIÓN EJEMPLO. | abo | 09/02/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000009839386 | B | servicios tpv movil | lucena | no | PDA Nº764: Se cobra y a la clienta su banco le sale que se le ha cobrado pero no genera operación ni ticket, de ser la operación tendría que ser la operación Nº7641973, PERO EN LA PDA SÓLO SALE LA OPERACIÓN HASTA Nº7641973 | vent | 09/02/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000009848733 | A | servicios tpv movil | lucena | pdio bajada | no | Hemos realizado la primera prueba de cobro móvil en Sfera Orense (centro 0959) y realiza la operación de venta y cobro correctamente e incluso llega a salir el ticket de venta, pero la operación no aparece en el rollo electrónico ni tampoco se puede realizar el abono desde un terminal fijo ya que no existe la operación. La PDA Castles desde la que se ha realizado la venta es el terminal 301 con IP 10.235.132.80 | roll | 09/02/2024 | 959 - sfera orense |
| INC000009834379 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | No permite realizar captación energía desde la PDA (movilidad) 766. llamad a Ana Abril Ctvo. 71170 | mpos | 09/02/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009807790 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | CLIENTE CON TICKET VERDE, Y EN TODOS LOS TERMINALES TANTO AL REALIZAR COMPRA COMO ABONO SE LE MANDA POR MAIL, PERO EN EL TPV 182, NUNCA SE LE MANDA Y LE SALE EN PAPEL. LA OPERACION DONDE LE HA OCURRIDO HA SIDO LA 182.7964. LA TARJETA ECI DEL CLIENTE ES LA 0117158832. | ped | 09/02/2024 | 900 - cartagena | |
| INC000009848923 | A | Servidor web | Manuel Paton Barrero | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0976 Transacciones:2650 2649 2648 Fecha:20240131 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0697 HIP_MARBELLA | | omn | 09/02/2024 | omn | |
| INC000009844782 | B | TF | Miguel Angel Dorado | no | ERROR SEGUN ARCHIVO ADJUNTO | TFf | 09/02/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009849210 | B | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | no | DESDE EL DÍA 03/02/2024 ESTA VOLCANDO DESDE HOST AL TERMINAL MAESTRO EN EL CONCEPTO DE TERMINALES NO ABIERTOS UN IMPORTE DE 213,80 €. DICHO IMPORTE NO ES CORRECTO. EL DÍA 05/02 SE ABRIO UNA INCIDENCIA INFORMATICA (ID de petición 336073) POR LOS CENTROS 571 Y 592 YA QUE EL SISTEMA NO PERMITIA, EN LA APLICACION DE MANTEIMIENTO DE CC. CC., CAMBIAR FECHA DE LA RECTIFICACION. SE SOLUCIONO LA INCIDENCIA. NO SE SI ES POR UN CASUAL, PERO UNA DE LOS TERMINALES (012) DEL CENTRO 592 TENIA UN REMANENTE DE 213,80 €. PUEDE QUE HAYA QUEDADO PILLADO? | TF | 09/02/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009618185 | B | servidor cc | Oscar Calvo Manzano | no | Hemos detectado que en la operación de cobro que adjuntamos no se ha repartido la venta entre los 2 vendedores que están implicados en la venta. | otro | 09/02/2024 | 19 - Zorrilla P.º Zorrilla, 130-132 Valladolid, Valladolid España | |
| INC000009845708 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | no pasa la oferta del limite 48 hrs del atún albo a 2x1 18006600193 y 18006600458 | prom | 09/02/2024 | Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid España | |
| INC000009846645 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Las referencias que adjunto a continuación pone que no existen en la etiquetadora pero en mantenimiento centralizado está grabado correctamente PLU 56 (18574502227), PLU 86 (18574502292), PLU 57 (18574502300), PLU 83 (18574502268), PLU 82 (18574502250), PLU 80 (18574502235), PLU 51 (18574502193), PLU 35 (18551608153), PLU 21 (18558505840), PLU 32 (18558505873), PLU 49 (18558505907), PLU 50 (18558505915) Y PLU 39 (18558505899) | ref | 09/02/2024 | Tienda Sanxenxo Ctra. La Lanzada, S/N (Esq. Ctra. Adina)-Portonovo Sanxenxo, Pontevedra España | |
| INC000009848299 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Tenemos una incidencia con la referencia 8436031410389 no pasa por los terminales y no deja cobrarlo en la lineal de caja (en el terminal pide dpt y precio)Mostaza con referencia host 180.157.01230 | ref | 09/02/2024 | 712 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009844448 | B | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 09/02/2024 | |||
| INC000009849136 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Estas referencias nos las han actualizado pero cuando entramos en Mantenimientos centralizados nos dice que no existe estas referencias. Necesitamos que contacten con nosotros urgentemente . Corp: 78814 Angel Trelles | ref | 09/02/2024 | 6 - castellna | |
| INC000009849322 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Tenemos 3 referencias dadas de alta en Pastelería, que no nos aparecen en mantenimientos centralizados. No podemos averiguar el PLU, para su venta en el mostrador de Pastelería. Las referencias son 185 750 00692, 185 750 00536 y 185 750 00528. | ref | 09/02/2024 | 15 - Nuevo Centro Av. Menéndez Pidal, 15 València, València España | |
| INC000009846117 | M | src | #MA# Por favor, nuestro grupo se encarga de borrados. A demás, esto es más una petición que una incidencia. Asignar grupo corresponda. Saludos. | no | abrimos incidencia para que se haga borrado de las cartas de compra que anexamos y que marcamos en amarillo, son muy antiguas.Cartas: 740282 del 27/04/23 779603 del 16/08/2023 215400 del 24/08/2023 d588660 del 12/06/21 d488601 del 14/05/2021 d647191 del 15/12/2021 | CCOM | 08/02/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000009846580 | M | src | no | 08/02/2024 | |||||
| INC000009846777 | M | servidor cc | relacoinada con INC000009846705 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0620 Transacciones:7162 7253 Fecha:20240201 20240202 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0703 ECI_SALESAS | Severity: 3 | omn | 08/02/2024 | omn | |
| INC000009846852 | M | servidor cc | relacoinada con INC000009846706 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0620 Transacciones:7162 7253 Fecha:20240201 20240202 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0703 ECI_SALESAS | Severity: 3 | omn | 08/02/2024 | omn | |
| INC000009846853 | M | servidor cc | relacoinada con INC000009846707 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0620 Transacciones:7162 7253 Fecha:20240201 20240202 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0703 ECI_SALESAS | Severity: 3 | omn | 08/02/2024 | omn | |
| INC000009844887 | M | tpv | alejandro llorente | reasignada | no | 08/02/2024 | |||
| INC000009795222 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 08/02/2024 | |||
| INC000009844828 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | Los mpos 556 y 879 dan este error y no cobran ERROR AL RECUPERAR CODIGO DE TRANSACCION | mpos | 08/02/2024 | 3 - goya | |
| INC000009845164 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | PDA 714 NO PERMITE CUMPLIMENTAR LOS TALONES DE VENTA EN PROCESO | vep | 08/02/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000009846771 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | Se realiza operación de venta.- 08992776 el 08/02/24, mercancía Iphone, venta a plazos con tarjeta ECI en 15 meses. La pda anula la operación al final del todo teniéndola que hacer en tpv. Operación de venta en tpv. 00408290. | vent | 08/02/2024 | 969 - Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000009844769 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | ID CLIE 15758715. El sábado 03/02/24 no pudo pagar en centro ECI con la APP FECI. Error que aparece en pantalla terminal "error al identificar cliente". Adjunto documento con error. | vent | 08/02/2024 | 489 - campo de las nacioens | |
| INC000009836693 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | reasignada | no | 08/02/2024 | |||
| INC000009846540 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Son unos paños de cocina y en el terminal salta como Juego de tres toallas Patricia Meyer, el precio esta correcto | 660 | 08/02/2024 | 660 - San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009845736 | B | tpv | belen minuesa | no | BUENAS HACE UN PARA DE DIAS TUBIMOS PROBLEMAS CON LOS TPV. EL TERMINAL Nº5 A DIA DE HOY POR LA MAÑANA LO TENEMOS QUE ENCENDER DESDE EL BOTON MANUALMENTE PORQUE ESTA APAGADO. | otro | 08/02/2024 | 319 - Outlet Castellón Outlet C/ Cuadra De Lairón, S/N Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000009846345 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con texto: La Incidencia ha sido resuelta con la siguiente descripción: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5359 Fecha:20240208 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 08/02/2024 | omn |
| INC000009846385 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con texto: La Incidencia ha sido resuelta con la siguiente descripción: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sist | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5359 Fecha:20240208 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 | omn | 08/02/2024 | omn |
| INC000009846139 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con texto: La Incidencia ha sido resuelta con la siguiente descripción: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sist | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5359 Fecha:20240208 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 08/02/2024 | omn |
| INC000009846576 | M | tpv | David rodríguez | cerrada con texto: La Incidencia ha sido resuelta con la siguiente descripción: Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sist | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5359 Fecha:20240208 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 08/02/2024 | omn |
| INC000009846973 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | POXOPT20#FILTROPR[(0415 08/02/24),(0AAAAAAAAAAIKHGK)].SCFIL0O0 = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro Continue (enter ""y"" for yes, ""n"" for no)? = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/filtropr/scfil0o0 = Job Number: 23003248 = Thu 02/08/24 04:22:08 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/filtropr/scfil0o0 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXOPT20 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX ### EMPRESA 008 ### ### CODIGO POS 0O0 ### ### CODIGO DE VENTA 0500 ### ********** VERSION TWS 8.5 ************ export NOMBRE_CENTRO=POXOPT20 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS Este proceso NO tiene control de festivos para su ejecucion ARRANCAMOS PROGRAMA /sfctrl/bin/to030220 FILTROpr CENTROV=0080500 A LAS 04:22:08 Continue (enter ""y"" for yes, ""n"" for no)? /home/produccion/PROCEDIMIENTOS/ejecucion_online[190]: 60489918 Segmentation fault(coredump) Programa /sfctrl/bin/to030220 FILTROpr CENTROV=0080500 finalizado con ERROR, ERROR NO DETERMINADO El job scfil0o0 no ha sido parado a peticion =============================================================== = Exit Status : 1 = System Time (Seconds) : 1 Elapsed Time (Minutes) : 704 = User Time (Seconds) : 2 = Thu 02/08/24 16:06:12 CET ======================================================== | job | 08/02/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009847288 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Tenemos una referencia nueva de pan y al crear la referencias por mantenimientos centralizados no hay ningún problema ,pero cuando vamos a la balanza de panaderia( ml200) el plu que nos asigna nos aparece inexistente. referencia:18576200085 y plu: 63. | bal | 08/02/2024 | Tienda Villanueva de la Cañada SuperCor Express C/ Jacinto Benavente, 27 Villanueva de La Cañada, Madrid España | |
| INC000009844927 | M | tpv | francisco Jose castro | no | Se factura en un autopago (Terminal 65 de Campo de las Naciones). El cliente se identifica con su tarjeta ECI por contactless. En el cobro primero se paga parte con efectivo y luego se lee una tarjeta bancaria por contactless. Se le muestra al cliente un mensaje (ver imagen anexada). Ese mensaje que se muestra al cliente no es correcto, la operativa que ha hecho es correcta. Datos de la transacción: 60533874MSR 71988 0651428 070224 11:54 Fecha Periodo:07/02/2024 Tipo:6 Pasar al grupo de TPV PdS2. | tban | 08/02/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000009846296 | M | tpv | francisco Jose castro | no | En la tienda con motivo de los limites se estan entregando unos vales de 20€ para usar en la optica , en la normativa de abonos especifica que si el cliente usa el vale y despues viene a hacer el abono pierde el valor del vale, pero no esta pasando asi el sistema emite una tarjeta de abono. | abo | 08/02/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000009846276 | A | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | prom | si | HOY DIA 8/02/2024 HA EMPEZA LA PROMOCION : LIMITE 48 HORAS II. TENEMOS EN EL DPT 181 (FRUTERI) UNA PROMOCION DE TOMATE KUMATO A 1,49€. SALTA A 3,55€. PLU 1109 / REF.VENTA:181 076 0506. | prom | 08/02/2024 | Tienda Viapol SuperCor Av. Diego Martínez Barrio, 4 Sevilla, Sevilla España |
| INC000009846053 | A | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | REFERENCIA ATUN ALBO REF:18006600318 PASA EN OFERTA 3X2 Y ENTRA EN OFERTA LIMITE 48 H A 2X1. SE COMPRUEBA EN TERMINAL 9 CON OPERACION 0009-2018 EN EL SUPERMERCADO DE SAN PABLO | gop | 08/02/2024 | 4 - plaza del duque | |
| INC000009845833 | A | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | nos sale una oferta del 3 x 2 en vez de la 2ª ud al 70% de dcto en el limite 48 hrs desodorantes Axe 150 ml 55754806358 06333 06325 06507 06317 04148 04130 05236 04114 00880 | ref | 08/02/2024 | Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid España | |
| INC000009846744 | A | servidor cc | Luis Fernando Carrasco | no | Indicar Referencias:: la referencia 8411327022125 cerveza mahou clásica pack 12x33cl que aparece en catalogo hasta el 14 de febrero en oferta 8,28€ 3x2 hoy a cambiado el precio a 8,64€ por lo que el cliente nos está reclamando ya que es mas caro y es un producto que aparece en catalogo. Indicar Documento CP (opcional):: op. 306245 Descripción: ha cambiado el precio un producto que aparece en catalogo. | prom | 08/02/2024 | Tienda Quintana SuperCor C/ Virgen Del Sagrario, 6 Madrid, Madrid España | |
| INC000009841541 | B | layer | manue paton | no | Hemos sustituido el terminal 025 (10.226.229.6) del aula de formacion Romeu pero no realiza la carga, muestra el mensaje timeout | otro | 08/02/2024 | 95 - tres de mayo | |
| INC000009834539 | B | servidor web | manue paton | no | on Ejemplos, pero ocurre con todas las etiquetas del dpto 385 Indicar Documento CP (opcional):: . Descripción: Las etiquetas adelantadas capturadas con la pda a traves de Fiori y luego recuperadas con la applicacion Inspire, cuando necesitamos adelantar el precio del producto señalado, al adelantarlas, no muestran la marca del producto, sin embargo si la etiqueta se hace de manera manual si se mustran correctas. Se adjuntan dos archivos pdf, uno con ellas capturadas con la pda y otro cuando se hacen de manera manual. | etiq | 08/02/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009846705 | A | servidor web | manue paton | padre INC000009846705 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0620 Transacciones:7162 7253 Fecha:20240201 20240202 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0703 ECI_SALESAS | Severity: 3 | omn | 08/02/2024 | omn |
| INC000009844789 | M | servidor web | manue paton | no | Cliente se queja que no pudo añadir el vale de 50% en talao en el pedido 2024002154332, vale de 9,82€, emitido en línea de caja en 19/01, camapana Sgp 0040401085661 SUPER 50 TAL FOLH 12 JAN 24 | ped | 08/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009842574 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | A LA CLIENTA CON EL NÚMERO DE PEDIDO 2024001765492 CUYA OPERACIÓN ES EL 06015922, NO SE LE HA GENERADO EL VALE PROMOCIONAL COMPRA REDONDA. | ped | 08/02/2024 | 974 - Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009758846 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 08/02/2024 | |||
| INC000009705515 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 08/02/2024 | |||
| INC000009846075 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL PEDIDO DE GPER 2024002035432 CON LA OP DE VENTA 06017108 NO A EMITIDO EL VALE DE 14€ DE LA PROMOCIÓN TU COMPRA REDONDA.EL CLIENTE CUMPLE CON LOS REQUISITOS. | ped | 08/02/2024 | 94- - can drago | |
| INC000009847150 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | No funciona contacless | café | 08/02/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000009838929 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009838657 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | | omn | 08/02/2024 | omn |
| INC000009846303 | B | servidor cc | roberto cisneros | no | el articulo atun claro albo 6*48 grs no sale a 2*1 tal y como indica la oferta limite 48 h. Esta saliendo a 3*2. numero de operacion 0056101 hoy día 8/2/24 | prom | 08/02/2024 | Tienda Uría Gi. C/ Uría, 31-33 Oviedo, Asturias España | |
| INC000009845285 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | En el ticket 08485144 con fecha de 07/02/24 se cobro por error eci un importe que no era, se utilizo un cupón promocional de dto. 10% correspondiente a: 94WOXP8ZAGMKD2S8ARNN, con lo cual se hizo el NULO de dicho ticket 08485145, para poder recuperar el cupón, y NO se pudo recuperar, el cliente nos exige que le volvamos a enviar el cupón al correo para poderlo utilizar. La clienta es Marta Rodríguez. El correo es: mrmourazos@gmail.com | prom | 08/02/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000009846190 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | Las siguientes referencias no saltan en oferta estando en catálogo vigente. Su precio actual es de 2,99€ (3x2) y por TPV pasa a 3,05€ (3x2). Operación: 06-2624 // 06-2625 Fecha: 08/02/2024 | prom | 08/02/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000009846757 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | En la Firma de Levi´s, Dep. 897, en las referencias de chica no le salta el nuevo precio de rebaja, como la ref: 5401128002399, en el tiquet de venta op: 03425636 y las ref: 5401128252602 y 5401128002405 de la op: 03425631. me lo podéis revisar por favor. | ref | 08/02/2024 | 900 - tarragona | |
| INC000009827491 | M | servidor cc | roberto cisneros | reasignada | no | 08/02/2024 | |||
| INC000009846866 | M | servidor cc | roberto cisneros | pido bajada prioridad | no | No salen todos los descuentos del 50% de la firma PEPE JEANS por tpv que comienzan hoy. Siguen saliendo con los descuentos anteriores del 40% +20% adicional por ejemplo lo podéis ver en la operación de venta efectuada hoy 04492530 donde el precio original del articulo eran 95euros | gop | 08/02/2024 | 2 - plaza de cataluña |
| INC000009846989 | M | servidor cc | roberto cisneros | no | el cobrar las referencias (ean 0194768771705) y (ean 0194768771668) el tpv cobra "directamente" ambos eans, a la uneco 177 (zapatería general eci), cuando el tpv debiera preguntar la uneco, ya que dicha mercancía pertenece a la explotación directa New Balance (828), por lo que cobra la mercancía a eci cuando la mercancía es de la firma. Agradeceríamos revisen ambas referencias o ejecuten "refresco" de la uneco 828 para ver si se corrige. Gracias | ref | 08/02/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009846170 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | El PLU 1245 correspondiente al tomate kumato aparece con precio 3,55€/kg, sin embargo está de oferta (3 días) a 1,49€/kg. | ref | 08/02/2024 | Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000009844108 | M | src | no | #MA# Por favor, nuestro grupo no gestiona las altas de referencias. Asignar grupo correspondiente. Gracias. | ref | 07/02/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | ||
| INC000009844452 | M | src | TT tpv virtual la dejo demomento por que puede que vuelva | no | 07/02/2024 | ||||
| INC000009829412 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | El PIN PAD muestra la pantalla de El Corte Inglés, pero no responde no le llega la petición de PV. Si tiene conexión el pinpad si pueden verificar usuarios de CRM por lo que tiene conexón el PINPD Se reinstalo 2 veces el software del PINPAD | ref | 07/02/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000009838571 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | no aparece funcion de abonos en TPV para vendedor 74110057 | otro | 07/02/2024 | . Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009844254 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | EL TPV 465 EN LA FUNCIÓN 91 (CONFIRMACIÓN DE BULTO) VA MUY LENTO | otro | 07/02/2024 | 969 - Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000009836693 | M | servicios tpv movil | Amelia Buiza Asensio | no | GESTIÓN CENTRALIZADA CAFETERÍA - PDAS PAX A920 Estamos migrando las PDAs de Cafeteria por las nuevas PAX A920 y hemos detetado que el ""TIQUE INFORMATIVO CONSUMICION"" que sale por la impresora de las PDAs los datos estan en Castellano y deveria ser en Português(mirar anexo). Hemos probado cambiar el idioma de las PAXs para Português y sigue igual. | mpos | 07/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009844887 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | HEMOS OBSERVADO QUE EN EL CENtRO 0370 LA GRAN MAYORIA DE RESCISIONES AUTOMATICAS QUE SE REALIZAN POR LA PDA Y QUE ESTAN PAGADAS CON PAYPAL, SALTAN COMO ANOMALIAS Y NO SE LE EFECTURA LA DEVOLUCION AL CLIENTE. EN LA VENTA EN PROCESO APARECE CORRECTO Y APARENTEMENTE ESTA COMO DEVUELTO AL CLIENTE PERO NO ES ASI. LOS CLIENTES ESTAN CONTINUAMAMENTE RECLAMANDO. ESTO VIENE PASANDO DESDE EL MES DE DICIEMBRE APROXIMADAMENTE Os adjunto algunos ejemplos t. origen 001-0370-06224833 del 25/01/24 Rescision 28/01/24 93115314 y no ha volcado a cliente. talon origen 001-0370-06225277 del 28/01 y rescindido 03/02/24 en talon 05887809 talon origen 06222018 del 07/01/24 y rescindido 28/01 en talon 93532287 | vep | 07/02/2024 | 370 - Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000009839900 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | venta en proceso | no | La operación 0095120, hecha desde el día 18/01/2024 y cumplimentada por el expedición del centro, sigue apareciendo en venta en proceso como pendiente. | vep | 07/02/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000009843756 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | no | No funciona bien en ningún TPV del SAC/pedidos online la función 91 (confirmación de bultos), impidiéndonos recepcionar los pedidos que llegan cada día. | otro | 07/02/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009844178 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | no | El código ean de la bolsa NT grande venta no pasa por los terminales de lineal caja pide departamento y precio y no podemos cobrarlo Código de la bolsa 8437004325303 | vent | 07/02/2024 | 712 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009836886 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | reasignada | no | 07/02/2024 | |||
| INC000009843661 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Estamos montando dos relojes de fichar DIGITEK ML20 CON IP´S 10.65.145.253 Y 10.65.154.254 para sustituir las dos cpu´s de terminal punto de venta que teniamos instaladas para fichar. Una vez instalados y probados los dos relojes observamos que los fichajes realizados en ellos el dia de ayer (06/02/24) al Dpto de personal no le aparecen dichos fichajes a la hora de acceder a la consulta de fichajes. :Users61030672>ping 10.65.145.253 Haciendo ping a 10.65.145.253 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.65.145.253: bytes=32 tiempo=10ms TTL=126 Respuesta desde 10.65.145.253: bytes=32 tiempo=11ms TTL=126 Respuesta desde 10.65.145.253: bytes=32 tiempo=21ms TTL=126 Respuesta desde 10.65.145.253: bytes=32 tiempo=15ms TTL=126 Estadísticas de ping para 10.65.145.253: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = 10ms, Máximo = 21ms, Media = 14ms C:Users61030672>ping 10.65.145.254 Haciendo ping a 10.65.145.254 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 10.65.145.254: bytes=32 tiempo=9ms TTL=126 Respuesta desde 10.65.145.254: bytes=32 tiempo=13ms TTL=126 Respuesta desde 10.65.145.254: bytes=32 tiempo=11ms TTL=126 Respuesta desde 10.65.145.254: bytes=32 tiempo=12ms TTL=126 Estadísticas de ping para 10.65.145.254: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0 (0% perdidos), Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos: Mínimo = 9ms, Máximo = 13ms, Media = 11ms | fich | 07/02/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009841670 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasiganda | no | 07/02/2024 | |||
| INC000009841793 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | no recibimos los datos de las balanzas de la panadería en el sistema, no se graban los tickets de las mermas y cuando pasan un ticket para cobrar en el TPV, este pide precio | bal | 07/02/2024 | Tienda Son Moix SuperCor Co. De La Vileta,39 Esq. Carrer Murcia Palma, Illes Balears España | |
| INC000009677349 | B | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | se la reabren | no | Por segunda vez el ATM centralizado no recoge retiradas contadas de forma manual en centro 908 Colón. Los totales de conteo en storeflow muestran las cajas contadas correctamente y sin embargo, al entrar en aplicación centralizada los datos contados no aparecen. No se sigue ningún patrón aparente, son cajas de la línea, pastelería, etc. de diferentes horas y los tpv no han estado offline. No hemos tenido ninguna incidencia en el conteo, sólo se produce al procesar el día. | atm | 07/02/2024 | 8 - pintor sorolla |
| INC000009844789 | A | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | cisneros no está, pregunto a esteban y me dice que se la ponga a cisneros, que luego ya la mira el "esteban" | no | Cliente se queja que no pudo añadir el vale de 50% en talao en el pedido 2024002154332, vale de 9,82€, emitido en línea de caja en 19/01, camapana Sgp 0040401085661 SUPER 50 TAL FOLH 12 JAN 24 | prom | 07/02/2024 | 140 - lisbaoa |
| INC000009842587 | M | tpv | Francisco Gimeno Nieves | no | Existe incidencia anterior donde se indicaba que se volvía operación a su estado original. En el TPV al intentar realizar operativa de abono figura como ya realizada. SE VENDEN UNAS ENTRADAS, AL TIEMPO EL ESPECTACULO QUEDA CANCELADO, Y AL ACUDIR AL SAC A HACER LA DEVOLUCION NOS SALE TRANSACION ANULADA, Y NO NOS DEJA VOLVER A REPETIRLO. Se gestiona con central de tarjetas indicando que no se ha devuelto el importe a cliente, el localizador no admite devolución ya que indica que las localidades figuran como devueltas. Dar solución a cliente ya que no se le ha devuelto el importe que pago por las localidades de espectaculo que se cancelo. | ta | 07/02/2024 | 10 - princesa | |
| INC000009843944 | M | tpv | Francisco Jose castro | no | cuando Se ha anulado la reserva y no permite rescindir el talón, está excedido desde hace 72 días. Es la segunda incidencia que ponemos y la dirección del centro quiere una solución ya. de alta nueva solicitud, se queda grabado el importe total de la solicitud que hemos grabado anteriormente. Incluimos todos los datos del nuevo pedido, y sale mensaje de error al grabar. Para solucionarlo, tenemos que borrar todo el desglose | vep | 07/02/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009843609 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009843609 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0683 Transacciones:7014 Fecha:20240206 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0734 HIP_COSTA_MIJAS | Severity: 3 | omn | 07/02/2024 | omn |
| INC000009842804 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | job T6BTCC01 para paton | no | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 0127. PRTY=9 - OPERATION TEXT(C.Acciones promocionales) | fta : AX8Z - app : T6BTCC01 - job : T6BTCC01 | | job | 07/02/2024 | hermosilla |
| INC000009815988 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | La pda MPOS con número de tpv 936 no ha aplicado una oferta que en tpv normal sí la aplica. El TPV convencional cobra las dos prendas a 65€ ( como debe de ser ) y el MPOS las cobra cada una a su precio sin hacer el lote con un importe de 71,90€. Adjuntamos los dos tikets para que lo podáis comprobar. SALUDOS | mpos | 07/02/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000009795222 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 07/02/2024 | |||
| INC000009844179 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Clientes habituales que pagan en mesa con el código QR realizan el pago a través de la app pero la mesa no aparece como cobrada a pesar de que sí han pagado. | café | 07/02/2024 | 14 -sagasta | |
| INC000009844218 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Los siguientes colaboradores no pueden utilizar los nuevos dispositivos MPOS ni para cobrar ni para tomar comanda, por lo tanto, ruego revises y actualices sus perfiles (como ejemplo el perfil del colaborador David Del Moral Martos-67526350 tiene el perfil que necesitamos): José Javier Vallejos (66712977) Inmaculada C. Martínez Sánchez (57715591) Rocío Martínez Carpio (67876649) Leidys Vidal Pérez (57713497) Almudena Martínez Martínez (57780041) Almudena Gutiérrez Martínez (66132911) Veronica Ortega Landauro (66133000) | café | 07/02/2024 | jaen | |
| INC000009842594 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Unos clientes han pagado la mesa 4 veces tas darle error al intentar pagar e insistir. Se revisa rollo de control y efectivamente está cobrado 4 veces. Las operaciones abonadas son las 6001775, 6001776 y 6001777. La cobrada es la 6001778. Se pide revisar este mecanismo e indicar como proceder al respecto para que no vuelva a ocurrir. | café | 07/02/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009809048 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 07/02/2024 | |||
| INC000009838997 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009838657 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | | omn | 07/02/2024 | omn |
| INC000009844819 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | no | LA APLICACION FINANCIERO 07 EVOLVE NO SE PUEDE ABRIR | TFf | 07/02/2024 | costa marbella | |
| INC000009843494 | M | buzon pilotos | paloman Anes | no | BUENOS DIAS,DESDE EL SABADO AL COBRAR UNA CARTA DE COMPRA PARA ENVIAR,UNA VEZ QUE PONEMOS TODOS LOS DATOS CLIENTE Y DIRECCION(HASTA AQUI TODO BIEN) AL DARLE PARA COBRAR NOS SALE UN MENSAJE EN PANTALLA "ERROR EN EJECUCION DE LA FUNCION" Y NOS ANULA LA TRANSACCION...HA PASADO TANTO EN GOYA1 COMO EN GOYA2.POR FAVOR ,REVISAD CUANDO PODAIS PARA DARNOS UNA PRONTA SOLUCION...GRACIAS UN SALUDO | CCOM | 07/02/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000009843205 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | LA REFERENCIA 18314501893 QUE ESTÁ DE OFERTA A 49,90 NO NOS SALE POR LA BALANZA DE CHARCUTERIA LA OFERTA, ALOMEJOR NO ES PROBLEMA DE LA BALANZA SI NO DE LA OFERTA PERO DE MOMENTO PONGO LA INCIDENCIA POR AQUI. TEL CONTACTO 2189 | 07/02/2024 | 7 - diagonal | ||
| INC000009837584 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | El producto almendra marcona frita del dpto 0181 tiene oferta de 3x2 desde el 01/02 al 14/02 y no hace la oferta. Pasa a su precio original (8.95) cuando tendria que pasar a 7.99 y la llevar 3uds hacer la oferta 3x2 | gop | 07/02/2024 | Puerto Marina Shopping SuperCor Express Puerto Deportivo De Benalmádena, S/N Benalmádena, Málaga España | |
| INC000009844058 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | EL ARTÍCULO FRAMBUESA 150 GRS. DEBERÍA PASAR A 2.99€ EN OFERTA Y PASA A 3.49€. | gop | 07/02/2024 | 548 - Tienda Torrequebrada SuperCor C/ Urb. Torrequebrada, S/N Parcela C4 Centro Benalmádena, Málaga España | |
| INC000009844132 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | UNA COMPAÑERA RECIBIO UN MAIL CON LA PROMOCION "TUCOMPRA REDONDA" CON 12€ SI REALIZABA UNA COMPRA MAS DE 60€. HIZO LA COMPRA Y LE SALIO UN SEGUNDO TICKET DE 8,00€. ADJUNTAMOS TICKET OP 762 3102 DE AYER 06-02 DEL CENTRO 920 ASI COMO FOTOS DE SU MAIL Y EL 2º TICKET. | prom | 07/02/2024 | 20 - alicante | |
| INC000009844448 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | EL PLU 228 DE MERCANCÍA DE LA UNECO 0133"" LOMO 5 JOTAS"" NO SE ASOCIA A NINGUNA REFERENCIA/ MATERIAL ADJUNTO EJEMPLO DE OPERACIÓN DE VENTA 069 33654 DEL 06/02/2024 CENTRO 019 | ref | 07/02/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009844403 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | prom | si | LA NUEVA PROMOCION DE MIMO DEL 20% DE DESCUENTO EN BIOTHERM NO LA APLICA NI FORZANDO EL VALE OPERACION DE EJEMPLO 56505811MAN 99500 2321369 070224 12:50 | prom | 07/02/2024 | 723 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España |
| INC000009844705 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | LA REFERENCIA 0184 800 01918 TIENE GRABADA OFERTA 2X1. LA ETIQUETA SALE BIEN, PERO NO SALE POR LA CAJA. | ref | 07/02/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009831804 | M | src | desde CC.CC sólo damos soporte al aplicativo correspondiente a recuento de mermas de mercancia de supermercado/balanza; pero ya no damos soporte a ninguna otra aplicacion de Inventario, a esta funcionalidad se da soporte por parte de grupos SAP (desconcemos grupos concreto) | si | 06/02/2024 | ||||
| INC000009841664 | M | sala ebusniss | TT | si | nO FUNCIONA LA PASARELA DE PAGOS DEL COBRO EN MESA CON QR DEL SERVICIO DE CAFETERIA DE LA APLICACIÓN | café | 06/02/2024 | jaen | |
| INC000009841541 | M | src | no | #FD# Por favor, no me aparece el terminal 25 para el centro 98. O el terminal nuevo tiene otro número? | otro | 06/02/2024 | 98 - tres de mayo | ||
| INC000009776717 | M | gpg | #MA# Por favor, revisad lo que indica la usuaria en las dos anotaciones del día 10: | si | Descripción: Buenos dias, En los pedidos de supermercado abajo, el cliente cambió su pedido inicial, sin embargo, el valor no se revirtió automáticamente después del cambio. Adjuntamos los pantallazos. Pueden, por favor, verificar se lo reversal esta automatico para estos casos? | otro | 06/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009839214 | M | tpv | Alejandro Llorente | no | tpv 0092 (pedidos online) de aula de formación no funciona correctamente con los pedidos. ruego revisen. Gracias | vep | 06/02/2024 | el ejido | |
| INC000009841820 | A | tpv | Alejandro Llorente | no | Es operación Se intentó cobrar dos veces en el terminal ECI, pero parece que dio algún problema el cobro con la tarjeta y se terminó anulando la operación, en los dos intentos de cobro. Es necesario identificar el error que impide realizar su cobro. | teci | 06/02/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000009841264 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Nos estamos encontrando tickets de venta con líneas de cobro duplicadas que están llevando a confusión a clientes y personal ya que aunque en el ticket de venta aparece la línea duplicada (En el ejemplo del archivo adjunto la Sepia limpia) realmente si sumamos todo el ticket observamos que solamente se ha cobrado una vez. Ej. operación 0153600 del 03/02/24 | tick | 06/02/2024 | 704 - Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009841242 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Somos un outlet con la particularidad de que tenemos parking propio dentro del centro. Cuando un cliente solicita un tax free en el lleve algún ticket con estancia de parking (incluso cuando la estancia está bonificada en su totalidad y el cobro es cero) ese ticket nos da error. Bonificamos dos horas gratuitas por compras superiores a 20€, pero la operativa de bonificación y/o cobro se realiza desde los TPV, no disponemos de cajero. Hasta ahora en IMS lo solucionábamos eliminando/borrando la línea del parking, pero ahora con la nueva aplicación hemos probado con un ticket que llevaba parking y nos ha dado error y no podemos eliminar líneas. Adjuntamos un ticket con parking. | cpar | 06/02/2024 | 788 - Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000009835910 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | No aparecen si es en punto omnicanal o Dpto. El cliente cuando viene a recoger lo estamos mareando teniendo que localizar el paquete en los puntos de entrega. La etiqueta matricula. No defiene la entrega. La pegatina de VeP. No aparece el lugar de recogida. Si se consulta por F52 o por CsC. Aparece punto online. Pero el cliente lo pide en tienda y recoge en tienda. Pedido de ejemplo. 2402586004232. | ped | 06/02/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009842376 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | #MA# no llevamos las apicacioens pick pack | no | Nos aparece en las devoluciones de pick & pack de E.DIG el numero de pedido 2332930017319. Necesitamos que lo borreis ya que el t. M.P.C al que corresponde esta ya rescindido . T. MPC. 0616 - 94816250 DE 05/02/2024. Y SE RESCINDE EN OP. 616 - 06010084 DEL 05/02/2024 | vep | 06/02/2024 | 616 - mendez alvaro |
| INC000009839900 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | TT | si | La operación 0095120, hecha desde el día 18/01/2024 y cumplimentada por el expedición del centro, sigue apareciendo en venta en proceso como pendiente. | vep | 06/02/2024 | 975 - Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España |
| INC000009841736 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | no | Desde hace varios días, en el supermercado del centro 020, cuando un cliente realiza un envío con tajeta de el Corte Ingles, el teminal, solo carga los datos del Nombre y Teléfono. El domicilio aparece en blanco y hay rellenar todos los datos. Les ponemos un número de operación como ejemplo: 0064-5908 de fecha 06-02-24 | TECI | 06/02/2024 | 20 - alicante | |
| INC000009841087 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Buenos días, tenemos las balanzas del supermercado de Arapiles que según mostramos en la foto no tienen red pero si les hacemos un ping sí responden. Me acaba de indicar el jefe que le ocurre en todas las balanzas del centro (frutería, pescadería, charcutería...) cuando quieren actualizar un precio no les aparece la actualización. IP 10.70.53.3 (maestra pescadería) IP 10.70.53.4 (esclava pescadería) | bal | 06/02/2024 | arapiles | |
| INC000009841658 | A | servidor cc | emilio del olmo | no | DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR) | - | (MANTCENTRAL_DM) Suscripcion ISUBTLG1 Stopped | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8730350 ServerName: ES010P0ECIP | omn | 06/02/2024 | omn | |
| INC000009842060 | M | tpv | Francisco Jose castro | no | Buenos dias, hemos hecho por error una recarga de 100 euros en lugar de 10. El sistema no nos permite anularla , dando mensaje de error de sistema, op de venta 0319521 de hoy en el centro 0728 del hipercor. | abo | 06/02/2024 | 728 - Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000009841934 | M | tpv | Francisco Jose castro | TT | si | LA OPERACIÓN 6306036 ES UN CLICK AND CAR QUE EL COBRO HA DADO KO, LA CLIENTA LO HA AUTORIZADO Y HABIA METIDO UN VALE DE 4€ Y CUANDO INTENTAMOS CUMPLIMENTARLO EL VALE NO SE LE DESCUENTA Y PIDE FORMA DE PAGO. EL VALE APARECE YA CANJEADO. | vep | 06/02/2024 | 785 El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España |
| INC000009842148 | M | tpv | Francisco Jose castro | TT | si | No me permite hacer rescision. Tengo otra operación que tampoco 06035831 | vep | 06/02/2024 | 6 - castellana |
| INC000009842183 | M | tpv | Francisco Jose castro | TT | si | TALON DE VENTA CUMPLIMENTADO PERO SIGUE APARECIENDO COMO G.PARCIAL . DEBE APARECER COMO FINALIZADA . | vep | 06/02/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000009842086 | M | tpv | Francisco Jose castro | no | : El 31 de Enero en la operación de venta 03689107 se ha canjeado un cupón del 10% de cumpleaños por importe de 81,30€, sin embargo, la operación no ha salido autorizada, por lo que hemos procedido a realizar abono de la misma en la operación 03689108, en el que se indicaba por TPV que se iba a emitir un cupón del mismo importe al cliente, pero éste nunca se llegó a imprimir, por lo que necesitamos nos faciliten un cupón de este importe para poder canjear en una nueva operación de venta. | abo | 06/02/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009788383 | B | servicios tpv movil | lucena | reasignada | no | 06/02/2024 | |||
| INC000009822222 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Preparar para la venta. Sale mensaje "matricular". Voy a poner tres peticiones iguales para tres pda de las negras. Solo hay dos baterías servibles. Pondré inc | 06/02/2024 | |||
| INC000009836567 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | BUENAS TARDES. EN EL CENTRO 703 TENEMOS DOS PEDIDOS QUE NO DEJO METER EN HOJA DE RUTA POR PARTE DE EXPEDION ,POR LO QUE DESPUES LOS ENVIOS QUEDAN SIN COBRAR. 2024001728441 CON OP-06207162 DE 191,67€ DEL 01/02/2024 2024001804630 CON OP-06207253 DE 118,76€ DEL 02/02/2024 PODEIS SOLIUCIONARLO? | ped | 06/02/2024 | 703 - Salesas | |
| INC000009841060 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | EL ATM DEL SUPERCOR CASTELLDEFELS NO DEJA CERRAR EL DIA. PONES EL CURSOR ENCIMA DE LA PESTAÑA CIERRE DE DIA Y NO RESPONDE (TODAS LAS PESTAÑAS SALEN EN NEGRA ) | catm | 06/02/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000009841489 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009841489 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0643 Transacciones:4428 Fecha:20240202 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0581 HIP_PUERTO_VENECIA | | omn | 06/02/2024 | omn |
| INC000009841670 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | La consulta de venta a través de NEXO-Mantenimientos CC-Venta-Venta terminada por horas NO ACTUALIZA. El director del centro precisa que funcione. | mc | 06/02/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009839167 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | no | 06/02/2024 | |||
| INC000009839703 | M | servidro web | Manuel Paton Barrero | no | Pedidos KO en VEP 248803600021300108140600271020240205041029 Podéis revisar el motivo? | ped | 06/02/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009842249 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Cuando damos de alta nueva solicitud, se queda grabado el importe total de la solicitud que hemos grabado anteriormente. Incluimos todos los datos del nuevo pedido, y sale mensaje de error al grabar. Para solucionarlo, tenemos que borrar todo el desglose de tr que hemos incluido para la nueva solicitud y volver a incluir. Adjunto el error que aparece y captura de una solicitud en blanco, pero en la que está cogiendo el importe de la solicitud anterior. No ocurre con todas las solicitudes, pero no encontramos el motivo. Si por favor se pudiera revisar y solucionarlo. Muchas gracias. | ped | 06/02/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009834379 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda mpos aplicación navegacion | no | 06/02/2024 | |||
| INC000009839091 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009838657 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | | omn | 06/02/2024 | omn |
| INC000009820089 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | Desde Compras nos indican que el acuerdo 616999 con fechas del 26.12.2023 al 05.01.2024, no está registrando todas las unidades vendidas. Se trata de una acuerdo vinculado a una acción promocional 23530561, cargado en tiempo y antes del inicio de la promoción. Hemos comprobado los talones que Compras considera que se deberían tener en cuenta y los talones desde el 26.12.2023 al 31.12.2023 a las 12.00 de la mañana no llevan el código de la acción promocional. Necesitamos saber porque el código de la acción no se volcó al TPV durante esos 5 días, para saber si es sólo un acuerdo o son mas acuerdos afectados por esta incidencia. Anexo documentación aportada por Compras y los talones comprobados. El usuario de Compras ha dado de alta una incidencia que le han cerrado es la 9814651. | prom | 06/02/2024 | Oficina Hermosilla 127-129 C/ Hermosilla, 127-129 Madrid, Madrid España | |
| INC000009839830 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | #FD# Por favor, según la anotación de Roberto cisneros: 6 feb. 2024 9:11 | si | Tenemos algunas referencias de Jo&Mr.jo que han vuelto a su precio original, no tenemos notificación de este cambio Pongo ejemplo de una referencia. 275. 582 00054Tenemos algunas referencias de Jo&Mr.jo que han vuelto a su precio original, no tenemos notificación de este cambio Pongo ejemplo de una referencia. 275. 582 00054Tenemos algunas referencias de Jo&Mr.jo que han vuelto a su precio original, no tenemos notificación de este cambio Pongo ejemplo de una referencia. 275. 582 00054Tenemos algunas referencias de Jo&Mr.jo que han vuelto a su precio original, no tenemos notificación de este cambio Pongo ejemplo de una referencia. 275. 582 00054Tenemos algunas referencias de Jo&Mr.jo que han vuelto a su precio original, no tenemos notificación de este cambio Pongo ejemplo de una referencia. 275. 582 00054Tenemos algunas referencias de Jo&Mr.jo que han vuelto a su precio original, no tenemos notificación de este cambio Pongo ejemplo de una referencia. 275. 582 00054Tenemos algunas referencias de Jo&Mr.jo que han vuelto a su precio original, no tenemos notificación de este cambio Pongo ejemplo de una referencia. 275. 582 00054Tenemos algunas referencias de Jo&Mr.jo que han vuelto a su precio original, no tenemos notificación de este cambio Pongo ejemplo de una referencia. 275. 582 00054Tenemos algunas referencias de Jo&Mr.jo que han vuelto a su precio original, no tenemos notificación de este cambio Pongo ejemplo de una referencia. 275. 582 00054Tenemos algunas referencias de Jo&Mr.jo que han vuelto a su precio original, no tenemos notificación de este cambio Pongo ejemplo de una referencia. 275. 582 00054 | ref | 06/02/2024 | 7 - diagonal |
| vINC000009813941 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | EL ARTICULO GAMBA COCIDA REF 8436596440593 ESTA DE OFERTA Y SALE A 9,50 EUROS CUANDO EL PRECIO DE LA OFERTA ES DE 7,99. TE MANDO NUMERO DE OPERACION DEL TERMINAL 0689122vvvvvvvvvvvvvvvvv | gop | 06/02/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000009836316 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | La actual promoción "compra redonda", cuyas condiciones que pagando con la tarjeta ECI, superior a 60 euros , te genera un cupon de descuento de 14 euros, y estan saliendo con valores inferiores. | prom | 06/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009841547 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | Si cobramos por tpv los vaqueros de easy wear no hacen lote ( op 406/8746 fecha 06/02/24) pero si los cobramos por pda, si que hacen lote (op 559/5799). | gop | 06/02/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009841569 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | en la firma de only&sons no salen los precios rebajados, pongo ejemplo operacion . 01300990 | gop | 06/02/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000009841775 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | El lote 282240368000 con el -20%dto en la 2ª ud. del dpto 282 no sale por los tpv de nuestro centro Huelva-709. Ejemplo de operacion: 0004-6652 de fecha 06/02/24 | gop | 06/02/2024 | 709 - huelva costa luz | |
| INC000009841870 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | La clienta Luz Losa con Número de teléfono 699168498 , le salieron 2 vales de 8 euros cada uno, en vez de 12 euros como era su mensaje a través de la app. N op: 01344462 y 01344463 del día 2/02/2024. Solicitamos revisar y dar solución. Mostrar menos | prom | 06/02/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009835974 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | LA REFERENCIA 0118286200243 GAMBAS COCIDAS EN CAJA DE 300 GR , EN CATALOGO SALEN A 7,99 EUROS Y EN EL LECTOR Y TERMINAL SALEN A 9,50 EUROS | ref | 06/02/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000009841124 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | no salta la oferta en los terminale de linea de caja oferta de carniceria 2x1 referencia del producto 18480001918 con fecha de vigencia 06/02/2024 | ref | 06/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009841640 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | EL CLIENTE CON Nº DE TARJETA 60083301699357049037 RECIBE EN SU IMAIL UN VALE PROMOCIONAL CON EL CÓDIGO 23540653 DE 12€ - SIN EMBARGO AL PAGAR LA COMPRA SÓLO RECIBE UNO DE 10€. EL Nº DEL VALE ES EL SIGUIENTE: 94FP85JV35IEN9Z39E40 | prom | 06/02/2024 | 11 - Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009839453 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasignada | no | 06/02/2024 | |||
| INC000009825047 | M | servidor cc | TT | si | El pedido 2402068006291es un envío de Explotación Digital y, en lugar de generar una etiqueta de envío a la dirección del cliente, ha generado una de recogida en centro de Goya. Se envía correo a Olga Aragonés y Luis Miguel Martínez con la incidencia. Por favor revisar. | ped | 05/02/2024 | 3 - goya | |
| INC000009795810 | M | tpv | Alejandro Llorente | no | Los compañeros del operador externo CANCHANCHAN no pueden sincronizar bien su aplicación de cobro Ágora creo que es con el sistema de cobro de El corte ingles. Cuando pulsan en su botón no les manda el ticket a nuestro sistema y no pueden cobrar. Están cobrando con su referencia genérica. | otro | 05/02/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009790042 | M | tpv | Alejandro Llorente | no | cuando realizamos cobro de servio trnasporte y montaje de mercancia,no cobra el transporte-ejem.03179441 | cser | 05/02/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000009839069 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Hoy entro la version 105 en Z0/Z1 en Sfera Portugal. Hemos verificado que entro en Sfera Arrabida, entro la version en Z2 tambien. Mirar porque se passo | otro | 05/02/2024 | Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009839604 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | REALIZAMOS OPRECIÓN 3557350 DEL 02/02 EN 037 POR IMPORTE DE 9.358€, CLIENTE REALIZA PAGO CON TARJETA EXTRANJERA SELECCIONANDO COMO MONEDA DE PAGO SU DIVISA (DOLARES) EL SISTEMA ANULA LA TRANSACCIÓN. REPETIMOS OPERATIVA HOY 05/02 EN OP. 3557432 POR IMPORTE DE 2.833€ EN 037, Y SUCEDE LO MISMO. CLIENTE HA REALIZADO OTRAS OPERACIONES AMBOS DIAS Y EL COBRO SE HA REALIZADO CORRECTAMENTE. SOLO OCURRE EN ESTAS OPERACIONES. | teban | 05/02/2024 | 37-sanchinarro | |
| INC000009839728 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | Tenemos varias ventas en procesos que no podemos cumplimentar ya que nos sale CUMPLIMENTACION NO AUTORIZADA, lo revisamos a diario en ventas en proceso y nos figura como venta rechazada,pedimos por favor que se solucione ya que el cliente nos reclama la devolucion de un producto, tambie como esta operacion tenemos 5 mas sin poder hacer el mismo procedimiento Nº Operaciones : - 00043103 -00042960 -00042671 -00043167 | vep | 05/02/2024 | Tienda Cerro de Espino SSR Ctra. Pozuelo-Majadahonda, Km. 34 Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000009834826 | M | tpp | Amelia Buiza Asensio | no | EN LA TP3 EXISTE UNA INCIDENCIA CON UN TICKET DE CAMBIO POR IGUAL INTENTO HACER LA DEVOLUCION Y NO ME DEJA ME ARROJA UNA LEYENDA QUE DICE REFERENCIA ERRONEA , PERO SE CHECA CONTRA TICKET Y SI ES CORRECTO ADJUNTO EVIDENCIAS | abo | 05/02/2024 | 45 -Plaza Mayor Sfera Internacional Av. Juan Alonso De Torres, 3002 León, Guanajuato México | |
| INC000009839052 | A | Terminal_Fin | Belén Minuesa Rodríguez | no | Clte realiza pago anticipado en PC 0172106379 52 vto 29/02/2024 x 52,33 y tarjeta 494019******7558 quedando el financiero bloqueado. Al cliente le entra el cargo (confirmado con Visa) pero al PC no entra el pago anticipado (confirmado con VPP). Me indican que ponga incidencia. Un saludo | TFF | 05/02/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009776717 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | reasignada | no | 05/02/2024 | |||
| INC000009802326 | M | spc extendido | Belén Minuesa Rodríguez | asigno a spc extendido por si pueden ver algo, por MA asignada de belen | Se realiza extravío del contrato 0051281608 generandose el plástico 035 con bloqueo 03 que permite comprar en WEB y enrolar en móvil, se enrola nuevo plástico en APP ECi/FECI, y ayer día 17/01/2024 en el comedor de personal de hermosila si intenta pagar con la APP de ECI, pero no lo permite indicando que la tarjeta está sin activar. Lo datos de la transacción son 17/01/2024 a las 12:08 001-02910-0002-7175. Adjunto rollo TPV | Tban | 05/02/2024 | hermosilla | |
| INC000009839872 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | no | Después de reinstalar el puesto cliente no arranca ninguna de la aplicaciones. Se ha seguido el manual de puesto cliente para NO STACK en el siguiente dispositivo: MA0025001D52216 | pcli | 05/02/2024 | costa marbella | |
| INC000009839202 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada con #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajer | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:2633 Fecha:20240203 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8728261 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB Mostrar menos | omn | 05/02/2024 | omn |
| INC000009838967 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada con #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajer | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:2633 Fecha:20240203 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn | 05/02/2024 | omn | |
| INC000009839090 | A | servidor cc | David rodríguez | cerrada con #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajer | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0905 Transacciones:2633 Fecha:20240203 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | | OMN | 05/02/2024 | OMN |
| INC000009783773 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | las básculas ubicadas en quesos no puede pasar el número de turnomatic | bal | 05/02/2024 | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |
| INC000009839128 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | LA ETIQUETADORA MARCA EPELSA MODELO ML200 SERIAL NUMERO 00709734,NO NOS DEJA ETIQUETAR DANDO ERROR EN TODAS LAS ETIQUETAS | bal | 05/02/2024 | Arturo Soria Plaza SSR C. de Arturo Soria, 126 Madrid, Madrid 28043 España | |
| INC000009838691 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | Se me deniega el acceso a mantenimientos cc.cc/supermercado/tickets de balanza. | mcb | 05/02/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009839711 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | El Responsable del dpto de Mantenimiento del centro de Tarragona (900) nos indica que llevan 2 Domingos consecutivos (28 Enero + 4 Febrero) que no arranca el Automata del centro y por tanto no arrancan las tpvs. Los Domingos esta cerrado al publico pero se realizan operaciones de Picking/Omnicanalidad, Hay empleados realizando operaciones diversas a puerta cerrada. Los otros domingos anteriores no ha habido problemas, el automata ha arrancado a las 7h como cualquier otro dia. | otro | 05/02/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000009834275 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | 05/02/2024 | ||||
| INC000009839104 | M | tpv | Francisco Jose castro | no | NO SE PUEDE CUMPLIMENTAR, NI RESCINDIR OPERACIÓN TV06476227 EN TERMINAL 0338 | vep | 05/02/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009838543 | M | tpv | Francisco Jose castro | no | A LA HORA DE HACER UNA OPERQCION DE COMPOSTURA/VENTA EN PROCESO LA TPV DA POR DEFECTO UNA FECHA COMPROMISO (15/02) QUE NO DEJA MODIFICAR A MENOS DIAS PARA CUMPLIR CON LAS FECHAS DEL CLIENTE. EJEMPLO. 0214.7976 . PASA EN TODAS LAS TPVS. ADEMAS NO SALEN LAS PEGATINAS DE COMPOSTURAS/VENTA EN PROCESO , NI DE FORMA AUTOMATICA NI MANUAL. | cser | 05/02/2024 | 5 - granvia | |
| INC000009839446 | M | tpv | Francisco Jose castro | no | No nos deja rescindir el talón nº04218227 del día 29 enero 2024 del centro 005. Vendedor: 67607903. Agradeceríamos que nos indicarais que pasos seguir. | vep | 05/02/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009839347 | M | tpv | Francisco Jose castro | no | AL REALIZAR ABONOS CUYO TICKET DE ORIGEN ESTA CURSADO CON TARJETAS VISA, NO PERMITE REALIZAR EL ABONO CON EL MISMO METODO DE PAGO, AUTOMATICAMENTE NOS LLEVA A TARJETA RAP Y SI NO TIENEN LA TARJETA FISICA NO SE LO PODEMOS REALIZAR EN VISA. SE ADJUNTA EJENPLO 60443082MAN 33400 0117904 050224 11:35 Fecha Periodo:05/02/2024 Tipo:1 05 Nuevo Abono T.ANT: 001334 00117895 040224 60464997 Identificado por tique venta Datos recuperados de Abonos | abo | 05/02/2024 | Outlet San Sebastián de Los Reyes Outlet C/ Salvador De Madariaga, S/N San Sebastián de Los Reyes, Madrid España | |
| INC000009837381 | M | tpv | Francisco Jose castro | TT | si | ejemplos nº de pedido24028117002963 / nº de operacion 0109006117156 Descripción: no sale 2º ticket de los abonos de explotacion digital | abo | 05/02/2024 | 10 - princesa |
| INC000009836370 | M | tpv | Francisco Jose castro | Al realizar la consulta (consulta 10 CONSULTA VENTA DEPARTMENTO) en cualquier TPV de la uneco 0192 el descriptor indica ""JONES NEW JON"" cuando debería indicar ""TINTORETTO"". Rogamos modifiquen descriptor ya que se trata de una uneco reconvertida a la marca Tintoretto. Gracias y saludos. | ref | 05/02/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | ||
| INC000009837378 | M | tpv | Francisco Jose castro | No deja realizar abono con estas operaciones en pedido de DVD 307640 307706 307707 Noa sale EEROR EN DATOS y con QR del correo tampoco nos los permite | abo | 05/02/2024 | 597 - Tienda Las Matas SuperCor C/ Chile, 6 (Urb. Punta Galea - Edif. Euromadrid) Las Rozas de Madrid, Madrid España | ||
| INC000009837252 | A | tpv | Francisco Jose castro | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 36 Mensajes erroneos: 10 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0428 | | omn | 05/02/2024 | omn | ||
| INC000009835062 | M | servicios tpv movil | lucena | no | vLAS PDA MOVILE NO PERMITEN REALIZAR LAS CUMPLIMENTACIONES NI CON EL TICKET DE CLIENTE, NI PASANDO QR DEL PEDIDO. | VEP | 05/02/2024 | 17 - Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009836627 | M | servicios tpv movil | lucena | no | AL INTERTAR FORMALIZAR LA RESERVA, A LA HORA DE IR A LA FECHA DE COMPROMISO, HA SALIDO EL LITERAL "NO ES POSIBLE FORMALIZAR LA RESERVA". SE HA TENIDO QUE REALIZAR EN LA TPV | OTRO | 05/02/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009834899 | M | servicios tpv movil | lucena | no | Hemos intentado realizar operativa de VPR de iluminación y nos sale el error que adjunto. De una de las referencias no había stock hasta la semana siguiente y no ha dejado realizar la reserva. Sin embargo, en el TPV nos ha dejado realizar la venta, dando fecha para cuando hubiera en el 062. | vent | 05/02/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009815988 | M | servicios tpv movil | lucena | reasiganda | no | 05/02/2024 | |||
| INC000009836138 | M | servicios tpv movil | lucena | No finaliza la operación, cuando realizamos FPP con impresión de contrato (normalmente +12 meses). Nos indica que cambiar forma de pago y no podemos finalizar la operación con esta opción, nos obliga anular operación y terminar la operación en tpv. | imp | 05/02/2024 | 478 - jaen | ||
| INC000009839201 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 29 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | Severity: 4 ResourceId: sala_eb.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8728260 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL_TRAN = 29 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR InstanceSituation: TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mtodserclicc Impacto Original: 4-Minor/Localized Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_EB que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 05/02/2024 | omn | |
| INC000009839167 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | PDA PAX A920 - T.503 181.223.2.247 - Gestión Centralizada - Cafetería Hemos cambiado la sala para ""T.ANDALUZ.SALA"" dado al boton atualizar y no assum el cambio aparece sempre los turnos de ""CAFETERIA SALA"" - Mirar anexo. Quanto tempo tarda la atualizacion? No deveria ser imediata? | café | 05/02/2024 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | |
| INC000009839472 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | TLOG Encolados SKSM0806 | Encolamiento con estados Pendings para SKSM0806 | Media de encolados en la ultima media hora = 6517 en TLOG | Severity: 4 ResourceId: sala_eb.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8728323 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Media de encolados en la ultima media hora = 6517 en TLOG InstanceSituation: TLOG Encolados SKSM0806 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mtodserclicc Impacto Original: 4-Minor/Localized Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_EB que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 05/02/2024 | omn | |
| INC000009839686 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 240332700912600100900669816220240202140115 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 05/02/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009837324 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Depois de finalizada a operação o PINPAD bloqueia. Esta situação não foi solucionada o ano passado. Suspendeu-se a operação até agora, mas o problema persiste | ppad | 05/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009834379 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | No permite realizar captación energía desde la PDA (movilidad) 766. llamad a Ana Abril Ctvo. 71170 | otro | 05/02/2024 | bahia de santander | |
| INC000009839868 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009839868 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0601 Transacciones:9163 Fecha:20240202 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0736 HIP_ELCHE |vvvvvvvvvvvvvvvv | omn | 05/02/2024 | omn |
| INC000009825234 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda ya vencida | no | 05/02/2024 | |||
| INC000009822140 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Al cliente de Supermercado número de pedido 2024000972024 operación 06013417 no se le ha generado el vale sermentado. | ped | 05/02/2024 | Can Dragó | |
| INC000009839703 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Pedidos KO en VEP 2488036000213 00108140600271020240205041029 | ped | 05/02/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009838545 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | No permite el acceso a la Rectificación ATM, a través de mantenimientos caja. Necesitamos cuadrar Sfera Reus y Supercores. (Lleida y Tarragona) | CATM | 05/02/2024 | tarragona | ||
| INC000009836423 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | La operación 06263950 con fecha de venta 03/02/2024 no ha volcado en venta en proceso. | ped | 05/02/2024 | bahia de malaga | ||
| INC000009838657 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009838657 | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0626 Transacciones:3950 Fecha:20240203 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0730 HIP_MALAGA | | omn | 05/02/2024 | omn | |
| INC000009838745 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009838657 | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0601 Transacciones:8381 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0736 HIP_ELCHE | | omn | 05/02/2024 | omn | |
| INC000009838755 | M | servidro web | Manuel Paton Barrero | Al intentar acceder a ""Rectificación del ATM"" a través de NEXO nos indica acceso no autorizado. Ninguno de los presentes puede acceder y siempre lo utilizamos. Nro de dispositivo: . | CATM | 05/02/2024 | 2 - plaza de cataluña | ||
| INC000009836456 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | Pedido con referencia 001017125000749 en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. Según figura en auditoría está pendiente de validación de datos. Por favor, revisad ya que los datos que figuran en el pedido con los correctos.Pedido con referencia 001017125000749 en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. Según figura en auditoría está pendiente de validación de datos. Por favor, revisad ya que los datos que figuran en el pedido con los correctos.Pedido con referencia 001017125000749 en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. Según figura en auditoría está pendiente de validación de datos. Por favor, revisad ya que los datos que figuran en el pedido con los correctos.Pedido con referencia 001017125000749 en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. Según figura en auditoría está pendiente de validación de datos. Por favor, revisad ya que los datos que figuran en el pedido con los correctos.Pedido con referencia 001017125000749 en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. Según figura en auditoría está pendiente de validación de datos. Por favor, revisad ya que los datos que figuran en el pedido con los correctos.Pedido con referencia 001017125000749 en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. Según figura en auditoría está pendiente de validación de datos. Por favor, revisad ya que los datos que figuran en el pedido con los correctos.Pedido con referencia 001017125000749 en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. Según figura en auditoría está pendiente de validación de datos. Por favor, revisad ya que los datos que figuran en el pedido con los correctos.Pedido con referencia 001017125000749 en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. Según figura en auditoría está pendiente de validación de datos. Por favor, revisad ya que los datos que figuran en el pedido con los correctos.Pedido con referencia 001017125000749 en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. Según figura en auditoría está pendiente de validación de datos. Por favor, revisad ya que los datos que figuran en el pedido con los correctos.Pedido con referencia 001017125000749 en estado BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS. Según figura en auditoría está pendiente de validación de datos. Por favor, revisad ya que los datos que figuran en el pedido con los correctos. | ped | 05/02/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | ||
| INC000009838515 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0807 Transacciones:3811 Fecha:20240203 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n | Severity: 3 | omn | 05/02/2024 | omn | ||
| INC000009838718 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009838718 atm centralizado | LA APLICACION ATM DE MANTENIMIENTOS CC, DA ERROR AL ACCEDER CON TODOS LOS USUARIOS Y NO PODEMOS REALIZAR EL CUADRE DEL ATM NI DE SFERA NI DE LOS SUPERCORS. | mcb | 05/02/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000009838672 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009838718 | NO ME SINCRONIZA LA CLAVE EN MANTENIMIENTOS CC. EL SÁBADO ME HIZO CAMBIAR LA CLAVE Y ME LA CAMBIÓN BIEN EN TODO PERO CUANDO ME QUIERO METER EN MANTENIMIENTOS CC.CC - SUPERMERCADO- TICKETS DE BALANZAS, AL METER MI CLAVE ME DICE QUE NO TENGO EL ACCESO AUTORIZADO. 73008260º | mc | 05/02/2024 | Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid España | |
| INC000009838657 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009838657 | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0601 Transacciones:6283 Fecha:20240203 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0709 ECI_COSTA LUZ | | omn | 05/02/2024 | omn | |
| INC000009838540 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009838657 | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0858 Transacciones:4422 Fecha:20240203 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0915 Genil | | omn | 05/02/2024 | omn | |
| INC000009839161 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009838657 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | | omn | 05/02/2024 | omn |
| INC000009838895 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | o deja cambiar la fecha de rectificación al día 04/02 del centro 989 TALAVERA | mc | 05/02/2024 | talavera de la reina | |
| INC000009839850 | B | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | no | Desde terminal financiero 5011-5012-5013-5014-5015-5016 no se imprime tax free ni modificaciones automáticas de fpp. | TFF | 05/02/2024 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009839687 | B | buzon pilotos | paloman Anes | no | NO DEJA COBRAR CARTAS DE COMPRA NI UTILIZAR OTRAS FUNCIONES. POR EJEMPLO EN C/C SALE EL AVISO QUE OS ADJUNTO EN EL ARCHIVO. | ccom | 05/02/2024 | 3 - goya | |
| INC000009837491 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | La referencia 39581200324 aparece en carta a 11,00 euros. Se revisa en cafe central, y aparece a 11,00 euros Pero a la hora de cobrar al cliente en nuestros terminales, sale a 10,00 euros Necesitamos se revise y se realice la carga correcta o lo que corresponda. Gracias | café | 05/02/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009839524 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | Código de barras no identifica el PVP a la hora de proceder el pago. | ref | 05/02/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009839529 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | Código de barras no identifica el PVP a la hora de proceder el pago. | ref | 05/02/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009839525 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | Código de barras no identifica el PVP a la hora de proceder el pago. | ref | 05/02/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009839453 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | NO DEJA COBRAR CARTAS DE COMPRA NI UTILIZAR OTRAS FUNCIONES. POR EJEMPLO EN C/C SALE EL AVISO QUE OS ADJUNTO EN EL ARCHIVO. | ref | 05/02/2024 | Tienda Sanxenxo Ctra. La Lanzada, S/N (Esq. Ctra. Adina)-Portonovo Sanxenxo, Pontevedra España | |
| INC000009815988 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | Tenemos algunas referencias de Jo&Mr.jo que han vuelto a su precio original, no tenemos notificación de este cambio Pongo ejemplo de una referencia. 275. 582 00054 | ref | 05/02/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000009838101 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | EL CLIENTE TIENE EN EL MOVIL LA INFORMACIÓN QUE TENEMOS UN VALE PARA TÍ DE 10€ POR UNA COMPRA DE 60€ CUANDO LO HEMOS PASADO POR CAJA SALE UN VALE DE 8€ NO DE 10€ | prom | 05/02/2024 | 7 - diagonal | ||
| INC000009834696 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | Los PLUS 7735 y 7736, asociados a las referencias 18557903921 y 18557903939 respectivamente, al cargarlos en la balanza para hacer una venta, nos aparece la descripción ""PLU desconocido"", a pesar de aparecer asociado en ""mantenimientos centralizados"". | ref | 05/02/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000009833894 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | el articulo 182 847 00418 pulpo cocido troceado está a 3*2, no pasa por caja en las actuales ofertas de catalogo | ref | 05/02/2024 | Tienda Uría Gi. C/ Uría, 31-33 Oviedo, Asturias España | ||
| INC000009838314 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | Hoy tenían que entrar los precios nuevos de la carta pero no han cargado ejemplo cafe con leche 001 091 80100043 esta a 1,85€ pero tendria que salir a 2,10€ y asi con todos los productos de la carta Nro de dispositivo: 571-572-573-574 y todos los mpos Paletas afectadas: las nubes tarifa 4 fast food Referencia incorrecta: todas | ref | 05/02/2024 | 3 - goya | ||
| INC000009829856 | M | src | #MA# Por favor, asignar correctamente. Nuestro grupo no está tratando la incidencia, si el usuario no ha seguido las indicaciones, asignen al grupo de dar dichas indicaciones. Gracias. | si | HEMOS HECHO VARIOS REPORTES TANTO DEL CENTRO 0941 COMO DEL 0703 PORQUE NO NOS SALEN OFERTAS. NOS DICEN QUE LOS LOTES ESTÁN PERFECTAMENTE GRABADOS, POR LO QUE PENSAMOS QUE PUEDE DEBERSE A PROBLEMAS INFORMATICOS. OS PROPORCIONO VARIAS OPERACIONES DONDE NO SE HA HECHO LA OFERTA. | otro | 02/02/2024 | salesas | |
| INC000009762236 | M | sala ebusniss | AMV | si | federicoalvarez@hotmail.com (CUC 0307435024) indica que hace el cambio de TECI antigua a la nueva con fecha del 11/12 y que desde ese momento, todas las compras que realiza en las tiendas no figuran en el historial de compras. Facilita tickets de diferentes operaciones de venta: 0010901 03056292 21/12/2023 5,49 euros 0010901 00747301 21/12/2023 107,09 euros 0010901 01086585 23/12/2023 5,06 euros 0010901 01095053 23/12/2023 1,27 euros 0010901 02048217 28/12/2023 594,91 euros | TECI | 02/02/2024 | 901 - callao | |
| INC000009833691 | M | src | #MA# incidencia duplicada de INC000009833683 | si | El vino 8411423081026 en el catalogo sale a 3x2 pero en el etiquetado y por caja pasa a 2x1. | prom | 02/02/2024 | El vino 8411423081026 en el catalogo sale a 3x2 pero en el etiquetado y por caja pasa a 2x1. | |
| INC000009833853 | A | src | #MA# Por favor, podrían pasarla al grupo que lleva la aplicación donde aparece como excedida. A demás, con la fecha de la operación no podemos consultar las trazas en tpv. Gracias. | si | LA OPERACIÓN 05836230 DEL 25/11/23 ESTÁ RESCINDIDA Y SIGUE SALTANDO EN LA VENTA EN PROCESO COMO TALÓN EXCEDIDO. LA RESCISIÓN ES LA 05836231 DEL MISMO DÍA. | otro | 02/02/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009834178 | A | src | #MA# Por favor, nuestro grupo no gestiona cartelería electrónica. Asignar grupo corresponda. Gracias. | si | nos han actualizado los precios de marisco y pescado del mostrador tradicional y los precios de la cartelería electronica no corresponde al de bascula. 018248600025 018255400022 018246300042 | ref | 02/02/2024 | 3 - goya | |
| INC000009821983 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | REALIZAMOS EL ABONO EN TIENDA Y NOS APRACE MENSAJE EN TPV, NO PODEMOS REALIZAR A BONO (ADJUNTO DOC) | abo | 02/02/2024 | 3 - goya | |
| INC000009748342 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 02/02/2024 | |||
| INC000009826553 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 02/02/2024 | |||
| INC000009834446 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | #FD# Por favor, no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Se requiere una operación más reciente. Gracias. | no | Descripción: Se ha detectado que en varias operaciones realizadas por un vendedor e incorporando el número de otra colaboradora (la venta era de ella por un cambio de mercancía), no se le está cargando al número incorporador. Como ejemplo mando operación nº: 3784103 fecha: 15/11/2023 nº vdora que realiza talón: 51932713, nº vdora incorporada: 51306967 | mpc | 02/02/2024 | 6 - castellena |
| INC000009834445 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | #FD# Por favor, no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Se requiere una operación más reciente. Gracias. | no | Se ha detectado que en varias operaciones realizadas por un vendedor e incorporando el número de otra colaboradora (la venta era de ella por un cambio de mercancía), no se le está cargando al número incorporador. Como ejemplo mando operación nº: 3787830 fecha: 23/12/2023 nº vdor que realiza talón: 51467132, nº vdora incorporada: 56274269 | mpc | 02/02/2024 | 6 - castellana |
| INC000009833990 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | no | EL ABONO 00588336 DEL DÍA 29/01/2024 CORRESPONDIENTE AL PEDIDO 2400159005057 DE UN ARTÍCULO EDIG NO HA GENERADO MPC PARA TRAMITAR LA DEVOLUCIÓN A PROVEEDOR | abo | 02/02/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009831491 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | Tt | si | nemos varios clientes nos reclamando que los vencimientos de los pxc están erróneos, verificamos que el sistema por algún motivo que nosotras no sabemos cuál, alteró los vencimientos para pago único cuando los clientes los contrataran por 12 meses, por ejemplo. Necesitamos que nos digan cuantos clientes tenemos en esta situación, pues no podemos tener mas reclamaciones y por otro lado una vez que el vencimiento de 31/01 ya fue emitido nosotras tampoco conseguimos hacer ratificaciones. Adjunto tres ejemplos. | abo | 02/02/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009833723 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Cliente se identifica con TC pero quiere pagar con ot 548901******7003, día 27/01 centro, importe 354,27, aunque el importe puede que sea 318,83, ya que utilizó un vale del 10%. En ese momento, el TPV le indica que la tarjeta bancaria no se admite por lo que el pago lo termina haciendo con TC. De hecho, aparece reflejado ese día el cargo en la Tc. Como se adjunta en la documentación. Al día siguiente desaparece el cargo en TC. No sabemos con qué ha pagado el cliente. Por favor revisad. En la APP que es el método de pago, si le aparecía el cargo. Se ADJUNTA TODA LA DOCUMENTACIÓN | tban | 02/02/2024 | 97 - conquistadores | |
| INC000009827782 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | no | : Não estamos a conseguir efetuar encargos de Ócio de referências novas do departamento 065 (Livro Espanhol) . Em referências antigas conseguimos. Dá a mensagem de " Referência não encontrada no catálogo virtual". Envio foto da mensagem em TPV. | ref | 02/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009834142 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | no | vCLIENTE RECLAMA VALES QUE NO SE HAN EMITIDO AL PAGAR EN COMPRAS SUPERIORES A 60. EL CLIENTE ME COMENTA QUE NO LE DEJA REALIZAR PAGO EN TIENDA CON LA APP Y SIN EMBARGO EN LA WEB SÍ. LAS OPERACIONES REALIZADAS EL DÍA 2/02/2024 SON 723 0121015 723 0121017 MUCHAS GRACIAS. | prom | 02/02/2024 | 723 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009834380 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | la paso a belen me lo dice esteban viernes a las 16,00 | no | No se ha cargado una nueva compostura para una prenda existente y la modificación de precios para otras no funciona tampoco. | cser | 02/02/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España |
| INC000009833230 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 29 Mensajes erroneos: 7 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0915 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8721108 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0915 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 02/02/2024 | omn | |
| INC000009833389 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | Hemos detectado que desde la migración al nuevo Stack en San Juan de Aznalfarache R1SEH2T0 167.33.250.250, cuando nos logamos a sfctrl la descripcion del centro nos sale H_Sevilla_Stack|sfctrl:/sfctrl> cuando debería salir San Juan Aznalfarache o algo asi. Escalar para su revisión. | otro | 02/02/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009833664 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | No actualizan en bascula los cambios de precio, en departamento de pescadería. Envió archivo de precias que hay que actualizar | bal | 02/02/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009827441 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Están haciendo unas pruebas en multicanal del servicio http://servicioimpresionvprmult.pre.eci.geci/impresionvpr/rest/1_0/DocumentacionVPR y veo que la petición ha fallado al llamar al servicio http://reportdocumentrega.pre.eci.geci/reportdocumentrega/rest/1_0/obtenerPDFJSON.Están haciendo unas pruebas en multicanal del servicio http://servicioimpresionvprmult.pre.eci.geci/impresionvpr/rest/1_0/DocumentacionVPR y veo que la petición ha fallado al llamar al servicio http://reportdocumentrega.pre.eci.geci/reportdocumentrega/rest/1_0/obtenerPDFJSON.Están haciendo unas pruebas en multicanal del servicio http://servicioimpresionvprmult.pre.eci.geci/impresionvpr/rest/1_0/DocumentacionVPR y veo que la petición ha fallado al llamar al servicio http://reportdocumentrega.pre.eci.geci/reportdocumentrega/rest/1_0/obtenerPDFJSON.Están haciendo unas pruebas en multicanal del servicio http://servicioimpresionvprmult.pre.eci.geci/impresionvpr/rest/1_0/DocumentacionVPR y veo que la petición ha fallado al llamar al servicio http://reportdocumentrega.pre.eci.geci/reportdocumentrega/rest/1_0/obtenerPDFJSON.Están haciendo unas pruebas en multicanal del servicio http://servicioimpresionvprmult.pre.eci.geci/impresionvpr/rest/1_0/DocumentacionVPR y veo que la petición ha fallado al llamar al servicio http://reportdocumentrega.pre.eci.geci/reportdocumentrega/rest/1_0/obtenerPDFJSON.Están haciendo unas pruebas en multicanal del servicio http://servicioimpresionvprmult.pre.eci.geci/impresionvpr/rest/1_0/DocumentacionVPR y veo que la petición ha fallado al llamar al servicio http://reportdocumentrega.pre.eci.geci/reportdocumentrega/rest/1_0/obtenerPDFJSON.Están haciendo unas pruebas en multicanal del servicio http://servicioimpresionvprmult.pre.eci.geci/impresionvpr/rest/1_0/DocumentacionVPR y veo que la petición ha fallado al llamar al servicio http://reportdocumentrega.pre.eci.geci/reportdocumentrega/rest/1_0/obtenerPDFJSON.Están haciendo unas pruebas en multicanal del servicio http://servicioimpresionvprmult.pre.eci.geci/impresionvpr/rest/1_0/DocumentacionVPR y veo que la petición ha fallado al llamar al servicio http://reportdocumentrega.pre.eci.geci/reportdocumentrega/rest/1_0/obtenerPDFJSON.Están haciendo unas pruebas en multicanal del servicio http://servicioimpresionvprmult.pre.eci.geci/impresionvpr/rest/1_0/DocumentacionVPR y veo que la petición ha fallado al llamar al servicio http://reportdocumentrega.pre.eci.geci/reportdocumentrega/rest/1_0/obtenerPDFJSON.Están haciendo unas pruebas en multicanal del servicio http://servicioimpresionvprmult.pre.eci.geci/impresionvpr/rest/1_0/DocumentacionVPR y veo que la petición ha fallado al llamar al servicio http://reportdocumentrega.pre.eci.geci/reportdocumentrega/rest/1_0/obtenerPDFJSON.Están haciendo unas pruebas en multicanal del servicio http://servicioimpresionvprmult.pre.eci.geci/impresionvpr/rest/1_0/DocumentacionVPR y veo que la petición ha fallado al llamar al servicio http://reportdocumentrega.pre.eci.geci/reportdocumentrega/rest/1_0/obtenerPDFJSON.Están haciendo unas pruebas en multicanal del servicio http://servicioimpresionvprmult.pre.eci.geci/impresionvpr/rest/1_0/DocumentacionVPR y veo que la petición ha fallado al llamar al servicio http://reportdocumentrega.pre.eci.geci/reportdocumentrega/rest/1_0/obtenerPDFJSON. | otro | 02/02/2024 | Están haciendo unas pruebas en multicanal del servicio http://servicioimpresionvprmult.pre.eci.geci/impresionvpr/rest/1_0/DocumentacionVPR y veo que la petición ha fallado al llamar al servicio http://reportdocumentrega.pre.eci.geci/reportdocumentrega/rest/1_0/obtenerPDFJSON. | |
| INC000009833845 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | BUENOS DIAS NO PODEMOS ACCEDER A GESTION Y SOPORTE PROMOCIONALES Y NO PODEMOS SACAR EL INFORME CAJA | otro | 02/02/2024 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000009833958 | M | servidor cc | emilio del olmo | ip | si | No se han actualizado los precios de las balanzas de pescadería | ref | 02/02/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España |
| INC000009834275 | M | servidor cc | emilio del olmo | no | CUANDO METEMOS LAS MERMAS O EL INVENTARIO EN LAS BALANZAS DE PLATOS, NO NOS VUELCAN LOS DATOS EN EL SISTEMA 291R0 PARA CONFIRMAR. CORP. 0679217 | bal | 02/02/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| M | servidor cc | emilio del olmo | no | LA REFERENCIA 183 276 00013 (QUESO SOCIETE) ESTÁ EN OFERTA A 28,95€/KG Y EN LA BALANZA NO VUELCA ESTA OFERTA YA QUE APARECE A 32,90 €/KGLA REFERENCIA 183 276 00013 (QUESO SOCIETE) ESTÁ EN OFERTA A 28,95€/KG Y EN LA BALANZA NO VUELCA ESTA OFERTA YA QUE APARECE A 32,90 €/KGLA REFERENCIA 183 276 00013 (QUESO SOCIETE) ESTÁ EN OFERTA A 28,95€/KG Y EN LA BALANZA NO VUELCA ESTA OFERTA YA QUE APARECE A 32,90 €/KGLA REFERENCIA 183 276 00013 (QUESO SOCIETE) ESTÁ EN OFERTA A 28,95€/KG Y EN LA BALANZA NO VUELCA ESTA OFERTA YA QUE APARECE A 32,90 €/KGLA REFERENCIA 183 276 00013 (QUESO SOCIETE) ESTÁ EN OFERTA A 28,95€/KG Y EN LA BALANZA NO VUELCA ESTA OFERTA YA QUE APARECE A 32,90 €/KGLA REFERENCIA 183 276 00013 (QUESO SOCIETE) ESTÁ EN OFERTA A 28,95€/KG Y EN LA BALANZA NO VUELCA ESTA OFERTA YA QUE APARECE A 32,90 €/KGLA REFERENCIA 183 276 00013 (QUESO SOCIETE) ESTÁ EN OFERTA A 28,95€/KG Y EN LA BALANZA NO VUELCA ESTA OFERTA YA QUE APARECE A 32,90 €/KGLA REFERENCIA 183 276 00013 (QUESO SOCIETE) ESTÁ EN OFERTA A 28,95€/KG Y EN LA BALANZA NO VUELCA ESTA OFERTA YA QUE APARECE A 32,90 €/KGLA REFERENCIA 183 276 00013 (QUESO SOCIETE) ESTÁ EN OFERTA A 28,95€/KG Y EN LA BALANZA NO VUELCA ESTA OFERTA YA QUE APARECE A 32,90 €/KGLA REFERENCIA 183 276 00013 (QUESO SOCIETE) ESTÁ EN OFERTA A 28,95€/KG Y EN LA BALANZA NO VUELCA ESTA OFERTA YA QUE APARECE A 32,90 €/KGLA REFERENCIA 183 276 00013 (QUESO SOCIETE) ESTÁ EN OFERTA A 28,95€/KG Y EN LA BALANZA NO VUELCA ESTA OFERTA YA QUE APARECE A 32,90 €/KG | bal | 02/02/2024 | Tienda Cabo Huerta SuperCor Av. La Goleta, 5-7 (Res. Cabo Mayor) Alacant, Alacant España | ||
| INC000009834223 | A | servidor cc | emilio del olmo | ip | todas las basculas de los mostradores de pescaderia y marisco no han actualizado los precios de los articulos que han cambiado hoy | bal | 02/02/2024 | 3 - voya | |
| INC000009832835 | A | tpv | Francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7215 Fecha:20240201 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8719979 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 02/02/2024 | omn | |
| INC000009831842 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | NO SE PUEDE RESCINDIR EL TV 5871319 , NI EL PARCIAL 99991429 REFERENCIA 04750107296 | vep | 02/02/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009832683 | M | servicios tpv movil | lucena | TT | si | AL REALIZAR UN CONTRATO POR SAT DE " PLAN MY IPHONE". AL VERIFICAR LOS DATOS NO PERMITE CONTINUAR LA OPERATIVA Y EN LA PANTALLA APARECE EL SIGUIENTE MENSAJE: MPE:4582- EL IME DEBE INTRODUCIRSE EN EL ARTICULO CON VR ( TERMINAL MOVIL) | otro | 02/02/2024 | 19 - zorrilla |
| INC000009830336 | M | servicios tpv movil | lucena | TT y AMV | si | Descripción de la incidencia: la referencia 00100009180001332 desayuno de mollete a la plancha no se puede remoatar desde las PDAs pero sí desde los terminales | mpos | 02/02/2024 | 98 - tres de mayo |
| INC000009795222 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | NO | 02/02/2024 | |||
| INC000009832376 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | no | Buenas tardes, los usuarios 67711374 / 65822819 / 65732612 / 57846800 no funcionan en la APP toma de comandas, salta el error usuario desconocido. Se adjunta foto. todos los usuarios se han probado en los perfiles 5 y 11 y el error persiste, en cambio con el usuario : 66058066 SI funciona correctamente y tiene acceso a toma de comandas Dispositivo con Incidencia: | mpos | 02/02/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000009833211 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009833211 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0643 Transacciones:4278 Fecha:20240201 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0581 HIP_PUERTO_VENECIA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8721044 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0581 HIP_PUERTO_VENECIA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 02/02/2024 | omn |
| INC000009831203 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | si | BUENOS DIAS, EL TALON DE VENTA 06028664 DEL 31/01/2024 DE LA EMPRESA 087, NO NOS PERMITE CUMPLIMENTARLO. NO APARECE EN VENTA PROCESO EL TALON. PEDIDO 2024001681053 | vep | 02/02/2024 | CEDIAL COSLADA Avda de Europa , 3 Manzana 3-2 ctc Coslada (Entrada por calle Holanda en frente nave MRW) Coslada, Madrid 28821 España | |
| INC000009833229 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009833211 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0651 Transacciones:6785 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0731 HIP_ALGECIRAS | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8721107 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0731 HIP_ALGECIRAS InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 02/02/2024 | omn |
| INC000009833286 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Tenemos el tpv 36 en serrano configurado con un router umts y no llega a cargar, se queda con la pantalla azul de antes de pds2 segun informe de cambios hoy entraba el netconf en el arranque del dia. | otro | 02/02/2024 | 906 - Serrano C/ Serrano, 47 Madrid, Madrid España | |
| INC000009833683 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El vino 8411423081026 en el catalogo sale a 3x2 pero en el etiquetado y por caja pasa a 2x1. | etiq | 02/02/2024 | Tienda Parque Pinar SuperCor C/ Hermanos Fernández Carvajal, 38 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009833518 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 0127. PRTY=9 - OPERATION TEXT(C.Acciones promocionales) | fta : AX8Z - app : T6BTCC01 - job : T6BTCC01 | | 02/02/2024 | |||
| INC000009825234 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenas, más un cliente que no recibió factura del pedido 2024001542883 que fue hecho dia 28, otro pedido 2024001333242 hecho dia 23, ambos los pedidos hechos después de la corrección de la incidencia anterior. Gracias | ped | 02/02/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009834207 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 240326000867100100900619307920240201191544 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 02/02/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009834565 | B | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | no | no deja anular operación, la clave y operación que se quiere anular es clave c352 op. 50050756 Dispositivo con Incidencia: | TFF | 02/02/2024 | . El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000009831824 | B | buzon pilotos | paloman Anes | enviado pilotos | NO | NO RECOGE BIEN LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS | otro | 02/02/2024 | 3 - goya |
| INC000009832778 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | LAS OFERTAS 3X2 DEL FOLLETO QUE COMIENZAN HOY EN EL DPTO 280 DROGUERIA NO PASAN POR EL TPV DE CAJA | gop | 02/02/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009832341 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | REF. 009.533.02544 NO APLICA 15% DTO. ADICIONAL DE LA PROMOCIÓN LÍMITE 48 HORAS (PUEDE QUE PASE EN MÁS REFERENCÍAS). DE MOMENTO, SOLO EN ESTA. | gop | 02/02/2024 | 251 - arabial | |
| INC000009831259 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasignada | NO | 02/02/2024 | |||
| INC000009831966 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasiganda | NO | 02/02/2024 | |||
| INC000009831861 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | no pasa la oferta de la 2ª ud al 50% de descuento dpt 209 105923807 105923805 105923806 | gop | 02/02/2024 | Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid España | |
| INC000009833519 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | la venta cruzada (vale) con el hipercor no sale en ninguna transacion ejemplo 1246908 de hoy 02 02 24 telef 0671289/ 0672424 | prom | 02/02/2024 | bahia de santander | |
| INC000009833230 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | #MA# Por favor, si esa es la solución resolver la incidencia. Gracias. | NO | El vino 8411423081026 en el catalogo sale a 3x2 pero en el etiquetado y por caja pasa a 2x1. | etiq | 02/02/2024 | Tienda Parque Pinar SuperCor C/ Hermanos Fernández Carvajal, 38 Pozuelo de Alarcón, Madrid EspañaTienda Parque Pinar SuperCor C/ Hermanos Fernández Carvajal, 38 Pozuelo de Alarcón, Madrid EspañaTienda Parque Pinar SuperCor C/ Hermanos Fernández Carvajal, 38 Pozuelo de Alarcón, Madrid EspañaTienda Parque Pinar SuperCor C/ Hermanos Fernández Carvajal, 38 Pozuelo de Alarcón, Madrid EspañaTienda Parque Pinar SuperCor C/ Hermanos Fernández Carvajal, 38 Pozuelo de Alarcón, Madrid EspañaTienda Parque Pinar SuperCor C/ Hermanos Fernández Carvajal, 38 Pozuelo de Alarcón, Madrid EspañaTienda Parque Pinar SuperCor C/ Hermanos Fernández Carvajal, 38 Pozuelo de Alarcón, Madrid EspañaTienda Parque Pinar SuperCor C/ Hermanos Fernández Carvajal, 38 Pozuelo de Alarcón, Madrid EspañaTienda Parque Pinar SuperCor C/ Hermanos Fernández Carvajal, 38 Pozuelo de Alarcón, Madrid EspañaTienda Parque Pinar SuperCor C/ Hermanos Fernández Carvajal, 38 Pozuelo de Alarcón, Madrid España |
| INC000009833795 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | SE REALIZA VENTA EN LA TIENDA CON TALÓN Nº 04002304 Y NO EMITE EL VALE DE 5,00 DE LA PROMOCION CRUZADA.RUEGO REVISAR. | prom | 02/02/2024 | 969 - Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000009833522 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Afectada: 6BP-000 Oferta y Promociones Globlales (Gop) INTRANET WS Seleccione una opcion: Gestiones Promocionales / Gestión de Vales Seleccione una opcion: Otras opciones Descripción: No sale el vale de venta cruzada en el outlet | prom | 02/02/2024 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009815988 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasiganda | NO | 02/02/2024 | |||
| INC000009834068 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | plu | si | necesitamos que nos hagan una carga de balanzas en fruteria ya que tenemos un plu que no nos funciona. necesitamos que nos hagan una carga de balanzas en fruteria ya que tenemos un plu que no nos funciona. necesitamos que nos hagan una carga de balanzas en fruteria ya que tenemos un plu que no nos funciona. necesitamos que nos hagan una carga de balanzas en fruteria ya que tenemos un plu que no nos funciona. necesitamos que nos hagan una carga de balanzas en fruteria ya que tenemos un plu que no nos funciona. necesitamos que nos hagan una carga de balanzas en fruteria ya que tenemos un plu que no nos funciona. necesitamos que nos hagan una carga de balanzas en fruteria ya que tenemos un plu que no nos funciona. necesitamos que nos hagan una carga de balanzas en fruteria ya que tenemos un plu que no nos funciona. necesitamos que nos hagan una carga de balanzas en fruteria ya que tenemos un plu que no nos funciona. necesitamos que nos hagan una carga de balanzas en fruteria ya que tenemos un plu que no nos funciona. | ref | 02/02/2024 | 10 - princesa |
| INC000009833977 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | Tenemos varias referencias del dpto. 280 cuyas ofertas no saltan en el terminal. Las referencias que hemos detectado son las siguientes: 28010307743 Ariel 3 en 1 Oxy - Sería un 3x2 28013502621 Finish Lavavajillas - 2ª ud al 70% 28022501275 Pañal Huggies 4 a 7 años - 2x1 28022501291 Pañal Huggies 8 a 15 años - 2x1 28013600151 Finish Limpia máquinas - 2ª al 70% Adjuntamos operación de prueba con nº transacción: 00752168 | ref | 02/02/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009833835 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | NO NOS APARECE EL PLU 1840 DE TOMATE CON REFERENCIA 181.038.01256 EN LAS BALANZAS DE FRUTERIA PARA PODER VENDER. | ref | 02/02/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009831892 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasiganda | no | 02/02/2024 | |||
| INC000009829856 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | HEMOS HECHO VARIOS REPORTES TANTO DEL CENTRO 0941 COMO DEL 0703 PORQUE NO NOS SALEN OFERTAS. NOS DICEN QUE LOS LOTES ESTÁN PERFECTAMENTE GRABADOS, POR LO QUE PENSAMOS QUE PUEDE DEBERSE A PROBLEMAS INFORMATICOS. OS PROPORCIONO VARIAS OPERACIONES DONDE NO SE HA HECHO LA OFERTA. EN EL 0941 2082581 (30/01/2024) 2023255 (31/01/24) 209659 (31/01/24) EN EL 703 1013200 (31/01/24) 0143442 (31/01/24) | ref | 02/02/2024 | Salesas C/ General Elorza, 75 Oviedo, Asturias España | |
| INC000009829179 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasignada | no | 02/02/2024 | |||
| INC000009834037 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | EL ARTÍCULO ZUMO SONATURAL CULTURAS VIVAS CON EAN 5608726023782 NO PASA POR TPV, NI PDA, NO PODEMOS COBRARLO. | ref | 02/02/2024 | 548 - Tienda Torrequebrada SuperCor C/ Urb. Torrequebrada, S/N Parcela C4 Centro Benalmádena, Málaga España | |
| INC000009834568 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | La oferta del 3 x 2 de carnicería con referencia 184.813.03016 no esta saliendo por los terminales de venta , se habló con el departamento de compras y nos comenta que la oferta esta correctamente grabada. | gop | 02/02/2024 | Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009831814 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | LA REFERENCIA 81323203604110 PIDE GENERICA A LA HORA DE COBRAR EN UN TPV. MODELO 4183-110B EAN 3608851694545 | ref | 02/02/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000009892543 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | no | No me saltan las ofertas de Drogueria en linea de cajas Marcas dixan , vernel,finish, oxi el folleto comenzo ayer Ejemplo nª operacion00365371 no saltan las ofertas de 3x2 y 2ª und al 70%. Dispositivo con Incidencia: | ref | 02/02/2024 | Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009834448º | M | tpv | soporte central | Hola, buenos dias. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reinciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0252 Transacciones:0782 0783 Fecha:20240202 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0938 - | Severity: 3 | omn | 02/02/2024 | omn |
| INC000009831259 | M | src | src | #MA# Por favor, nuestro grupo no gestiona el etiquetado correcto. Asignad al grupo corresponda. Gracias. | si | La etiqueta no marca 3x2 ni pone la oferta. Por linea de caja SI hace la oferta. Operación 0036877 EAN: 8411190101415 | etiq | 02/02/2024 | Tienda Reyes Magos SuperCor C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España |
| INC000009806390 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | NO ARRANCA EL TPV 11 FATAL ERROR SISTEMA HALTED CUANDO ARRANQUE HAY QUE CONFIGURAR SOLRED EN EL TPV NO FUNCIONABA | htp | 01/02/2024 | Gpv Los Valles Gespevesa Av. Francia, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000009831259 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | La etiqueta no marca 3x2 ni pone la oferta. Por linea de caja SI hace la oferta. Operación 0036877 | tick | 01/02/2024 | 561 - Tienda Reyes Magos SuperCor C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009748342 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 01/02/2024 | |||
| INC000009827782 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | reasignada | NO | 01/02/2024 | |||
| INC000009830392 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | clte intenta comprar en entorno open y le aparece operacion denegada , tarjeta comprobada y esta todo correcto, indican que pongamos incidencia operacion centro 481 31/01/24 07420154 29,99 intento de cobro open denegada y en close funciona | tban | 01/02/2024 | 481 - Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009818419 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | prepilotos 106 | NO | NECESITAMOS ASIGNAR LA IMPRESORA MAT2IB0C CON IP: 10.71.209.7 PARA LA INPRESIÓN EN AUTOMÁTICO DE FACTURAS Y FPP EMITIDAS EN LOS TPV DE TODA LA PLANTA BAJA DE GOYA2vvvvvvvvvvvvvvvv | imp | 01/02/2024 | 3 - goya |
| INC000009830377 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | #FD# pido más información | si | En el dia 26-01 a las 23:08 fue realizado un registro de carta de compra que posteriormente fue levantado por el cliente a las 23:34. En los dias siguientes a la operación, los valores facturados no entraron en la venta del uneco ni en la facturación da la colaboradora. Operación CARTA DE COMPRA: 3559004 y operación VENTA:6084505. La operación tiene mas unecos pero nos es imposible saber en esos unecos si entro la venta o no. | ccom | 01/02/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009831601 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Buenas, no está saliendo reflejado en el tique de compra los puntos que hay que dar para la promoción de piezas de cocina LÉKUÉ que empezaba hoy 1 de febrero. Como por ejemplo en el nº de operación 0034182. | prom | 01/02/2024 | 713 Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009831632 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Tenemos una cumplimentación no autorizada y no podemos entregarle las gafas al clientes. POR FAVOR! ES MUY URGENTE TICKET 008504 00019417 15/01/24 | vep | 01/02/2024 | 504 francesc Macià Av. Diagonal, 471-473 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009831804 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | O INVENTARIO DO CENTRO 145 DEP. 184 ENCONTRA-SE EM ESTADO 02 . AGRADEÇO QUE REABRAM O INVENTÁRIO DO DEP 184 COM URGÊNCIA | inv | 01/02/2024 | Tienda Fluvial Porto C/ Aleixo Da Mota, 306 (Lordelo Do Ouro) Porto, Porto Portugal | |
| INC000009831473 | A | tpv | David rodríguez | #MA# servicios centrales con texto : Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta | si | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0188 Transacciones:6821 6820 Fecha:20240201 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8719103 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0933 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 01/02/2024 | omn |
| INC000009830686 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXOPT20#ABRIRCEN[(0345 01/02/24),(0AAAAAAAAAAIKBDG)].SVAPE0O0 = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/abrircen/svape0o0 = Job Number: 3146040 = Thu 02/01/24 03:45:57 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/abrircen/svape0o0 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXOPT20 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX ### EMPRESA 008 ### ### CODIGO POS 0O0 ### ### CODIGO DE VENTA 0500 ### export NOMBRE_CENTRO=POXOPT20 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX, VERIFICAMOS GESTION DE FESTIVOS PROCESO CON CONTROL DE APERTURA PARA SU EJECUCION COMPROBAMOS SI HA ABIERTO ALGUN CENTRO | job | 01/02/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009830751 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXECI41#ABRIRCEN[(0345 01/02/24),(0AAAAAAAAAATLHZE)].SVAPE0TQ = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/abrircen/svape0tq = Job Number: 29885046 = Thu 02/01/24 03:51:24 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/abrircen/svape0tq Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXECI41 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX | job | 01/02/2024 | POXECI41#ABRIRCEN[(0345 01/02/24),(0AAAAAAAAAATLHZE)].SVAPE0TQ = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/abrircen/svape0tq = Job Number: 29885046 = Thu 02/01/24 03:51:24 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.2 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/abrircen/svape0tq Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 9.2.0.02 (20151218) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS export NOMBRE_CENTRO=POXECI41 ESTAMOS EN PLATAFORMA POX | |
| INC000009831631 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | LAS REF. 207 798 00646, 207 798 00695 y 207 798 00703 TIENEN ASIGNADO BALANZAS SI, PERO NO NOS SALEN EN EL LISTADO DE MANTENIMIENTO CENTRALIZADO DENTRO DEL NEXO. POR LO QUE NO PODEMOS VER LOS PLU QUE CORRESPONDEN A CADA REFERENCIA. | mcb | 01/02/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009831894 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | la referencia 183 253 000038 (queso Boffard de oveja) está en oferta a 21,90€/kg y en la balanza no ha volcado el precio ya que sale a 23,90 € | bal | 01/02/2024 | Tienda Cabo Huerta SuperCor Av. La Goleta, 5-7 (Res. Cabo Mayor) Alacant, Alacant España | |
| INC000009830140 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | NO ME DEJA HACER UN ABONO DE ESTA OPERACION. ME APARECE TODO EL RATO ""ERROR EN DATOS"" Y HE PROBADO YA EN TODOS LOS TERMINALES. | abo | 01/02/2024 | 36 - Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000009829850 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | HAY UNAS REFERENCIAS DE PANDORA QUE AL PASARLAS POR EL TERMINAL SALE DIRECTAMENTE AL DEPARTAMENTO 025 GENERANDONOS NEGATIVOS, CUANDO DEBERÍA PEDIR DEPARTAMENTO O SALIR AL 505 YA QUE AQUI LO TENEMOS COMO EXPLOTACION. lOS EAN SON: 5700302966442 5700302966459 5700302966466 5700302966473 SI QUEREIS VER UNA OPERACIÓN DE VENTA_: 0014 0098/7666 31/01/23 | ref | 01/02/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000009831713 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | Tenemos un talón de una suboperación que no deja rescindirlo de ninguna manera (a la clienta no le interesa). Se ha intentado rescindir tanto la suboperación (que es lo correcto) como la operación original, pero no deja hacerlo de ningún manera. OPERACION ORIGINAL > 25.01.24_0005_04453606 SUBOPERACIÓN > 25.01.24_0005_99991379 | vep | 01/02/2024 | 5 - gran via | |
| INC000009831842 | M | tpv | Francisco Jose castro | TT | si | NO SE PUEDE RESCINDIR EL TV 5871319 , NI EL PARCIAL 99991429 REFERENCIA 04750107296 | vep | 01/02/2024 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España |
| INC000009830550 | A | servicios tpv movil | lucena | Tt | si | Buenas tardes las operaciones con ticket digital están dando problemas con Mpos Ejemplo 07950956 | mpos | 01/02/2024 | 370 - Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España |
| INC000009821092 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | Estamos teniendo varios fallos ya que el cliente quiere hace cambios y no los podemos meter en la pda y a veces se olvia de avisar a cocin | mpos | 01/02/2024 | 10 - princesa | |
| INC000009818629 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | La impresora de cobro movil emite mal el ticket del saldo de las tarjetas RAP, no aparece el numero de tarjeta ni el movimiento ni el saldo disponible. Dispositivo con Incidencia: | mpos | 01/02/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009803521 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 01/02/2024 | |||
| INC000009831047 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009831047 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:4853 Fecha:20240131 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0973 ECI_CEDIAL | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8718829 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0973 ECI_CEDIAL InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDBECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:4853 Fecha:20240131 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0973 ECI_CEDIAL | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8718829 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0973 ECI_CEDIAL InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDBECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:4853 Fecha:20240131 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0973 ECI_CEDIAL | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8718829 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. 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Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0973 ECI_CEDIAL InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 01/02/2024 | omn |
| INC000009831077 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009831077 | NO | 01/02/2024 | |||
| INC000009824253 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Al cliente del pedido 2024001003589 no se le ha generado un vale de 10€. | ped | 01/02/2024 | Can Dragó | |
| INC000009795222 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | EL CLIENTE PAGO LA MESA 3 DE CAFETERIA A TRAVES DEL CODIGO QR DE LA MESA, Y SI QUE GENERO EL COBRO Y LA OPERACION CORRECTA (Nº 06006618), PERO NO DESAPARECIÓ DEL TPV, COMO DEBIÓ DE SUCEDER | café | 01/02/2024 | 98 - avd de francia | |
| INC000009830968 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Al cliente de Supermercado número de pedido 2024000972024 operación 06013417 no se le ha generado el vale sermentado. | prom | 01/02/2024 | 974 f- Al cliente de Supermercado número de pedido 2024000972024 operación 06013417 no se le ha generado el vale sermentado. | |
| INC000009831552 | B | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | NO IMPRIME EN EL FINANCIERO 1 DE LA OFICINA DE SERVICIO EL PRINT DEL CIERRE DEL ARQUEO POR EL TIPO DE MONEDA. UN SALUDO | TFF | 01/02/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009831395 | B | buzon pilotos | paloman Anes | NO | En todos los terminales de la zona de vajillas de la segunda planta al consultar el precio de un producto sale con un descuento que no es real luego al hacer la venta sale su precio original y eso nos crea mucha confusión con los clientes, rogamos agilicen esta gestión. Datos de Contacto: Nombre completo: SARA SANCHEZ Teléfono: 0688434 | gop | 01/02/2024 | 3 - goya | |
| INC000009830241 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | TT | si | el ean de la firma Desigual dpto 0477 no pasa por teminal. 8445110560839 | ref | 01/02/2024 | 1 - preciados |
| INC000009831561 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | n catalogo que entra el día de hoy en vigor sale el queso roquefort societe a 28,95 euros , Al pasar por línea de caja nos pasa a 32,90 euros . adjunto ticket de operación. REFERENCIA :18327600039 Ruego de vuestra ayuda ,un saludo.º | ref | 01/02/2024 | 596 - Tienda Reyes Catolicos SuperCor Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000009831398 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | tenemos promociones de 3x2 en el departamento de drogueria 280 del supermercado que en la etiqueta tiene la promocion pero en caja no realiza. hemos realizado un ejemplo en el numero de operacion 01821460 Pasa con casi todas las ofertas de este departamento | gop | 01/02/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009829179 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | LOS PRECIOS NO SE HAN CAMBIADO EN LAS BALANZAS DE PESCADERIA, Y TAMPOCO ESTAN ENTRANDO PEDIDOS | bal | 01/02/2024 | Campo de las Naciones Av. Los Andes, 50 Madrid, Madrid España | |
| INC000009831229 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | El código 18103800076 tomate rosa tiptop plu 2822 tiene precio de 5,72 cuando su precio correcto tenía que ser 2,49 promoción límite 48 horas | ref | 01/02/2024 | Tienda Narvaez SuperCor Express C/ Narváez, 86 Madrid, Madrid España | |
| INC000009831572 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | En catálogo que entra hoy día en vigor esta la oferta de queso parmesano Referencia:18320900109 a 22,90 euros y por línea de caja pasa a 28,95 euros. Adjunto ticket de compra Ruego de vuestra ayuda ,un saludo. | ref | 01/02/2024 | Tienda Reyes Catolicos SuperCor Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000009831674 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Descripción: Hay una promoción que ha empezado hoy que por cada 10€ de compra tenemos que dar un punto, pero no sale al final del ticket el número total de puntos que hay que dar ""Campaña de Fidelización de Lékué"" Os pongo un número de operación cualquiera de hoy 0159297 | prom | 01/02/2024 | 733 - sanchinarro | |
| INC000009829595 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | El lote 3x2 nº 280240038032 no esta funcionando correctamente en nuestro centro Huelva-709. Solo hace la oferta con algunas referencias. Hemos hecho una prueba en el tpv para que vean. Nº Operacion 0004-6627 de hoy 31/01/24 | gop | 01/02/2024 | 380 - costa luz | |
| INC000009831658 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | En la venta de hoy no están saltando los puntos de la Fidelización de Lékué que empezaba hoy. Os adjunto un ticket de muestra. Gracias. Sldos Dispositivo con Incidencia: | prom | 01/02/2024 | 725 - la garena | |
| INC000009831915 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | devuelta muchas incidenicas en una | NO | en Hipercor Avilés( 728) no saltan las ofertas en lote (2ª unidad 50%, 2ª 70% , 3x2...) del dpto. 280 droguería del catalogo general que ha comenzado hoy ejemplo de referencias que no hace la oferta en lote: 280.103.07933 detergente ariel oferta 3x2 nº de operación 0031 9285 nº documento de oferta 280240038028 280.116.00724 limpiador sanytol oferta 2ª unidad 50% nº de operación 0031 9284 nº documento de oferta 28024003820 280.138.00124 abrillantador finish oferta 2ª unidad 70% , nº de operación 031 9289 nº documento de oferta 280240048001 | gop | 01/02/2024 | aviles |
| INC000009831193 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Tenemos una promoción de la marca Leckué la cual debemos entregar puntos por cada 10€ de compra. En el ticket no aparecen los puntos para entregar. Ejemplo operación 0551.5545 centro 581 | prom | 01/02/2024 | 581 - | |
| INC000009831892 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | No me saltan las ofertas de Drogueria en linea de cajas Ejemplo nª operacion00365371 no saltan las ofertas de 3x2 y 2ª und al 70% | gop | 01/02/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009831906 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | En el centro 720 no está saliendo la información de los puntos de la promoción campaña de fidelización Lékué. Tv: 00116600 | prom | 01/02/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009831784 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | LA OFERTA 3X2 NO SALEN POR CAJA . REFERENCIA 8006540776674 | gop | 01/02/2024 | 13 - Málaga Av. Andalucía, 4-6 Málaga, Málaga España | |
| INC000009831619 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Hay ofertas del nuevo catalogo de drogueria que no pasan por caja. Nº de OP: 00578678 del 722. | gop | 01/02/2024 | 722 - cornella | |
| INC000009831902 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | No están saliendo por Cajas el 3*2 del folleto de Hipercor que ha empezado hoy, Marcas Flor, Colon, Fairy, Vanish, Swifer, etc. Las etiquetas están puestas por tanto las referencias están grabadas. | gop | 01/02/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000009831945 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Buenas tardes, estamos teniendo problemas en el Centro con Ofertas que tendrían que estar actualmente en vigor y que sin embargo no están saliendo por línea de caja......como por ejemplo la Referencia indicada que tendría que salir a 3x2 y no sale......Nºoperación: 5490 | gop | 01/02/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000009821895 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | desde principios de mes de enero las ofertas de los departamentos 0135 y 0263 no pasan por los tpv solo salen los precios sin oferta. | gop | 01/02/2024 | 704 - Meridiana Av. Meridiana, 350-358 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009831966 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Tenemos un ean que no pasa por caja. Todos los datos están bien, el artículo está dado de alta en el centro, la ref. 185.571.00015 sí que pasa, sin embargo el EAN. 8411002101503 no. Necesitamos que pase para poder cobrarlo por caja. | ref | 01/02/2024 | 15 - Nuevo centro | |
| INC000009831943 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Buenas he puesto una incidencia hace un momento con nº 329518, pero me reportan desde linea de cajas que la incidencia de ofertas está pasando en toda la droguería: por ejemplo en el detergente Dixan 8410436446181, estropajo eci 8433329104210, Fairy 650 ml 8006540614259... son todos los productos. Ruego se soluciones. Un saludo | gop | 01/02/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009832277 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Las ofertas 3*2 y 2ª unid al 50% representadas en el catalogo General del 01.02.24 al 14.02.24 en los departamento 280 Droguería - 557 perfumería no están saltando por linea de caja. Nom. Promoción SGP: 0010101240381 - OFERTIVO SUPERMERCADO 1Q FEBRERO 24 Nombre TPV: 33070041 - OFER SUPER 1Q FEB 24 | gop | 01/02/2024 | 725 - la garena | |
| INC000009831884 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | O produto 28016700123 está com o preço errado, falta promoção ""Oferta Limite"". Operação de venda 0004-4437. | ref | 01/02/2024 | 155 - Tienda Coimbra Quinta Fonte Cheria Santo Antonio Dos Olivais, S/N Coímbra, Coímbra Portugal | |
| INC000009812847 | M | intranet corporativa | #MA# Se asigna a Servidor Cliente Movilidad Intranet CC para la revisión de los fichajes si procede. | si | no van los fichajes. han desaparecido y sale que debo horas ya que no tiene en cuenta los dias de vacaciones. | fich | 31/01/2024 | Delegación OFEX GRANADA RECOGIDAS RECOGIDAS, 24 - PORTAL A - ESC. B - 1ª PLTA - A. Granada, Granada 18002.0 España | |
| INC000009817464 | M | servidor cc | ver como se hace | NO | 31/01/2024 | ||||
| INC000009748342 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasiganda | NO | 31/01/2024 | |||
| INC000009829412 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | los datos los saco de las trzas | NO | El PIN PAD muestra la pantalla de El Corte Inglés, pero no responde no le llega la petición de PV. Si tiene conexión el pinpad si pueden verificar usuarios de CRM por lo que tiene conexón el PINPD Se reinstalo 2 veces el software del PINPAD | ppad | 31/01/2024 | 936 - Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España |
| INC000009829745 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | #FD# TT | si | No informan que en todos los TPV de Cafeteria en la aplicacion de Cafe Central no estan conseguindo cobrar porque el boton aparece e gris(Mirar anexo). El unico que consegue cobrar es le Jefe de Sala 10160059. Ejemplo de uno que no consegue: 10160059.Pruebas en el TPV 368. Se hay probado reiniciar los TPVs y sigue igual. | café | 31/01/2024 | 140 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal |
| INC000009829429 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | En el rincón del café, los terminales no permiten que algunos vendedores cobren. | café | 31/01/2024 | 26 - En el rincón del café, los terminales no permiten que algunos vendedores cobren. | |
| INC000009822682 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | DE NUEVO DEJA DE FUNCIONAR EL CATALOGO EXTENDIDO DESDE LAS 20:00 TANTO EN EL TPV DE MUJER COMO EN EL DE CAMPER, HEMOS DETECTADO QUE SIEMPRE SUCEDE A LA MISMA HORA TAMBIEN A OCURRIDO EN EL DE CABALLERO DURANTE LA SEMANA EN VARIAS OCASIONES | cext | 31/01/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009827740 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | El sistema no nos permite realizar rescisión de la operación 315 0562 del 20/1/24 como original, y tampoco de la derivada con nº de operación 92596044 del 21/1/24 | vep | 31/01/2024 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009828024 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | vNO NOS PERMITE REALIZAR OPERACIÓN DE ABONO...NOS PONE OPERACIÓN NO ENCONTRADA | abo | 31/01/2024 | 11 - vigo | |
| INC000009827782 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Não estamos a conseguir efetuar encargos de Ócio de referências novas do departamento 065 (Livro Espanhol) . Em referências antigas conseguimos. Dá a mensagem de " Referência não encontrada no catálogo virtual". Envio foto da mensagem em TPV.Não estamos a conseguir efetuar encargos de Ócio de referências novas do departamento 065 (Livro Espanhol) . Em referências antigas conseguimos. Dá a mensagem de " Referência não encontrada no catálogo virtual". Envio foto da mensagem em TPV.Não estamos a conseguir efetuar encargos de Ócio de referências novas do departamento 065 (Livro Espanhol) . Em referências antigas conseguimos. Dá a mensagem de " Referência não encontrada no catálogo virtual". Envio foto da mensagem em TPV.Não estamos a conseguir efetuar encargos de Ócio de referências novas do departamento 065 (Livro Espanhol) . Em referências antigas conseguimos. Dá a mensagem de " Referência não encontrada no catálogo virtual". Envio foto da mensagem em TPV.Não estamos a conseguir efetuar encargos de Ócio de referências novas do departamento 065 (Livro Espanhol) . Em referências antigas conseguimos. Dá a mensagem de " Referência não encontrada no catálogo virtual". Envio foto da mensagem em TPV.Não estamos a conseguir efetuar encargos de Ócio de referências novas do departamento 065 (Livro Espanhol) . Em referências antigas conseguimos. Dá a mensagem de " Referência não encontrada no catálogo virtual". Envio foto da mensagem em TPV.Não estamos a conseguir efetuar encargos de Ócio de referências novas do departamento 065 (Livro Espanhol) . Em referências antigas conseguimos. Dá a mensagem de " Referência não encontrada no catálogo virtual". Envio foto da mensagem em TPV.Não estamos a conseguir efetuar encargos de Ócio de referências novas do departamento 065 (Livro Espanhol) . Em referências antigas conseguimos. Dá a mensagem de " Referência não encontrada no catálogo virtual". Envio foto da mensagem em TPV.Não estamos a conseguir efetuar encargos de Ócio de referências novas do departamento 065 (Livro Espanhol) . Em referências antigas conseguimos. Dá a mensagem de " Referência não encontrada no catálogo virtual". Envio foto da mensagem em TPV.Não estamos a conseguir efetuar encargos de Ócio de referências novas do departamento 065 (Livro Espanhol) . Em referências antigas conseguimos. Dá a mensagem de " Referência não encontrada no catálogo virtual". Envio foto da mensagem em TPV. | ref | 31/01/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009788383 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | La referencia del menú infantil en el TPV fijo salta bien , pero no vuelcan los datos igual a los terminales MPOS, desde cafe central tenemos todo correcto. | café | 31/01/2024 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009829052 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajer | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0733 Transacciones:8064 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8716784 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 31/01/2024 | omn |
| INC000009828913 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajer | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0733 Transacciones:8064 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8716828 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | omn | 31/01/2024 | omn |
| INC000009829160 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajer | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0733 Transacciones:8064 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8716896 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 31/01/2024 | omn |
| INC000009829282 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajer | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0733 Transacciones:8064 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8716945 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0733 Transacciones:8064 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8716945 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0733 Transacciones:8064 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8716945 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0733 Transacciones:8064 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8716945 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0733 Transacciones:8064 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8716945 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0733 Transacciones:8064 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8716945 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0733 Transacciones:8064 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8716945 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0733 Transacciones:8064 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8716945 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0733 Transacciones:8064 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8716945 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0733 Transacciones:8064 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8716945 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0733 Transacciones:8064 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8716945 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 31/01/2024 | omn |
| INC000009829241 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 4187 Trans.Recibidas: 3046 % Dif. :27.25 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0003 Centro: Goya. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8717061 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0003 Centro: Goya. Descuadre transacciones entre elog y CAR InstanceSituation: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 31/01/2024 | omn | |
| INC000009829419 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | centro 714 Ademuz, inventario de frescos uneco 183, se han realizado los tickets de balanza como inventario pero cuando consultamos en sap inventario de frescos para confirmar los tickets de balanza como recuento no han volcado a sap. Adjuntamos fichero con los tickets de balanza de inventario que no han volcado, son 5 ticket balanza. | tick | 31/01/2024 | 714 - Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000009828345 | A | tpv | Francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7197 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8715657 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 31/01/2024 | omn | |
| INC000009825619 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | buen dia en las tpvs no permite realizar cambios despues de que en una transaccion ya se realizo un cambio por igual, se procede a realizar cambio con fecha en curso. | abo | 31/01/2024 | 485 Tienda Punto La Victoria Sfera Internacional Av. Constituyentes Oriente, 40 Queretaro, Queretaro 76040 México | |
| INC000009819600 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | No permite hacer rescisión del talon 95493821 del 08/12/2023, pedido 2334508005411. Necesitamos realizar rescisión | abo | 31/01/2024 | 33 - Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000009806104 | B | tpv | Francisco Jose castro | reasignada | NO | 31/01/2024 | |||
| INC000009829581 | A | tpv | Francisco Jose castro | NO | en departamento de platos preparados, los vendedores 66539941, 52423852 y 665623845, no pueden realizar operaciones de cobro en tpv, ha desaparecido su autorización y no tienen acceso. todo y llevar toda la mañana trabajando, de pronto el sistema les niega accesoen departamento de platos preparados, los vendedores 66539941, 52423852 y 665623845, no pueden realizar operaciones de cobro en tpv, ha desaparecido su autorización y no tienen acceso. todo y llevar toda la mañana trabajando, de pronto el sistema les niega accesoen departamento de platos preparados, los vendedores 66539941, 52423852 y 665623845, no pueden realizar operaciones de cobro en tpv, ha desaparecido su autorización y no tienen acceso. todo y llevar toda la mañana trabajando, de pronto el sistema les niega accesoen departamento de platos preparados, los vendedores 66539941, 52423852 y 665623845, no pueden realizar operaciones de cobro en tpv, ha desaparecido su autorización y no tienen acceso. todo y llevar toda la mañana trabajando, de pronto el sistema les niega accesoen departamento de platos preparados, los vendedores 66539941, 52423852 y 665623845, no pueden realizar operaciones de cobro en tpv, ha desaparecido su autorización y no tienen acceso. todo y llevar toda la mañana trabajando, de pronto el sistema les niega accesoen departamento de platos preparados, los vendedores 66539941, 52423852 y 665623845, no pueden realizar operaciones de cobro en tpv, ha desaparecido su autorización y no tienen acceso. todo y llevar toda la mañana trabajando, de pronto el sistema les niega accesoen departamento de platos preparados, los vendedores 66539941, 52423852 y 665623845, no pueden realizar operaciones de cobro en tpv, ha desaparecido su autorización y no tienen acceso. todo y llevar toda la mañana trabajando, de pronto el sistema les niega accesoen departamento de platos preparados, los vendedores 66539941, 52423852 y 665623845, no pueden realizar operaciones de cobro en tpv, ha desaparecido su autorización y no tienen acceso. todo y llevar toda la mañana trabajando, de pronto el sistema les niega accesoen departamento de platos preparados, los vendedores 66539941, 52423852 y 665623845, no pueden realizar operaciones de cobro en tpv, ha desaparecido su autorización y no tienen acceso. todo y llevar toda la mañana trabajando, de pronto el sistema les niega accesoen departamento de platos preparados, los vendedores 66539941, 52423852 y 665623845, no pueden realizar operaciones de cobro en tpv, ha desaparecido su autorización y no tienen acceso. todo y llevar toda la mañana trabajando, de pronto el sistema les niega acceso | otro | 31/01/2024 | 7 -d iagonal | |
| INC000009818101 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | Al intentar realizar la rescisión del talón 07477462 nos indica que no esta autorizada, vemos que no ha generado ninguna operación parcial, con lo que no podemos realizar la rescisión ni cumplimentación. | vep | 31/01/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009818629 | B | servicios tpv movil | lucena | reasignada | NO | 31/01/2024 | |||
| INC000009819545 | B | servicios tpv movil | lucena | reasignada | NO | 31/01/2024 | |||
| INC000009815988 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | La pda MPOS con número de tpv 936 no ha aplicado una oferta que en tpv normal sí la aplica. El TPV convencional cobra las dos prendas a 65€ ( como debe de ser ) y el MPOS las cobra cada una a su precio sin hacer el lote con un importe de 71,90€. Adjuntamos los dos tikets para que lo podáis comprobar. SALUDOS | mpos | 31/01/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000009810037 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Por favor, asignar incidencia al grupo de Pos Services. Hablado con Israel Barroso y Francisco José Lucena. Revisar operación de cumplimentación que no se ha registrado en el tlog porque no nos ha llegado a mpos el código de la forma de pago de la transacción. Empresa: 001 Centro: 0015 Terminal: 0553 Transacción: 7577. IdCesta: 65a828dfa0f1b305fa91f519 ""codigoBarrasTransaccionAltaVeP"":""0UW6KM1NLHRZ2QFL5A02NOW"" | vep | 31/01/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000009827558 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | AL REALIZAR VENTA EN PROCESO DESDE UNA PDA NOS TOMA COMO FECHA DE COMPROMISO EL DÍA EN EL QUE ESTA SE REALIZA,NO DEJANDO MODIFICARLA,POR LO QUE TODOS ESTOS TALONES AL DÍA SIGUIENTE DE REALIZAR DICHA OPERACION APARECEN COMO EXCEDIDOS. | vent | 31/01/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009828726 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009828726 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0602 Transacciones:8577 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0087 ECI_CEDIAL | | omn | 31/01/2024 | omn |
| INC000009828524 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009828726 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0755 Transacciones:8187 Fecha:20240130 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | | omn | 31/01/2024 | omn |
| INC000009815241 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 31/01/2024 | |||
| INC000009827495 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Operacion en csc continua como entregado agencia y en vep como entregadao 22 , verificar y nivelar | ped | 31/01/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009820922 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | LA TABLETA DIGITALIZADORA DEL FINANCIERO 2 NO DEJA FIRMAR. EN NINGUN SE HA ARREGLADO. SIEMPRE TENEMOS EL FINANCIERO 2 ABIERTO Y LLEVAMOS SEMANAS SIN QUE FUNCIONE. URGE. Dispositivo con Incidencia: | TFf | 31/01/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000009821789 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EL PEDIDO 2024001432960 CON NUMERO DE TALON 06029290 NO SALTA EN LA VENTA EN PROCESO Y EXP NO PUEDE RELACIONARLO | ped | 31/01/2024 | 712 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009825447 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Cliente se queja que no recebió 50% en talao del pedido 2024001333242, despues de verificar en admin verde cliente tenia derecho a vale de 9,94 €. Cuc cliente 0256602335, promocion SGP 0040401085661 SUPER 50 TAL FOLH 12 JAN 24 | ped | 31/01/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009826800 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | el pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte ingles el pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte ingles el pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte ingles el pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte ingles el pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte ingles el pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte ingles el pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte ingles el pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte ingles el pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte ingles el pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte ingles | ped | 31/01/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009829528 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | la pasa pataon a tpv | NO | USUARIO 67545988 NO LE DEJA COBRAR EN LOS TPV. AL PONER SU NÚMERO NO SE ACTIVA EL BOTÓN DE COBRO, LES PASA DESDE HOY A LOS COLABORADORES. CAFETERÍA . NO DEJA A NADIE | café | 31/01/2024 | Pintor Sorolla C/ Pintor Sorolla, 26 València, València España |
| INC000009829745 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | No informan que en todos los TPV de Cafeteria en la aplicacion de Cafe Central no estan conseguindo cobrar porque el boton aparece e gris(Mirar anexo). El unico que consegue cobrar es le Jefe de Sala 10160059. Ejemplo de uno que no consegue: 10160059.Pruebas en el TPV 368. Se hay probado reiniciar los TPVs y sigue igual. | café | 31/01/2024 | No informan que en todos los TPV de Cafeteria en la aplicacion de Cafe Central no estan conseguindo cobrar porque el boton aparece e gris(Mirar anexo). El unico que consegue cobrar es le Jefe de Sala 10160059. Ejemplo de uno que no consegue: 10160059.Pruebas en el TPV 368. Se hay probado reiniciar los TPVs y sigue igual. | |
| INC000009803521 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 31/01/2024 | |||
| INC000009827294 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | Buenas tardes tenemos diferencia en la cuenta del Terminal Financiero de fecha 10/01/2024 en el CTRO: 0037 por 665,00 creemos corresponde a TC 0079020277 cl.1628 y CTRO: 0810 por 563,75 a TC 0158587873 cl.1626 ambos abonados con T.crédito. Los movimientos están incorporados en los clientes y cargados en sus tarjetas de crédito pero tenemos diferencia en la cuenta contable. Podéis comprobar si hubo algún problema con estos cobros o corresponde a otros mvtos para rectificar. Muchas graciasBuenas tardes tenemos diferencia en la cuenta del Terminal Financiero de fecha 10/01/2024 en el CTRO: 0037 por 665,00 creemos corresponde a TC 0079020277 cl.1628 y CTRO: 0810 por 563,75 a TC 0158587873 cl.1626 ambos abonados con T.crédito. Los movimientos están incorporados en los clientes y cargados en sus tarjetas de crédito pero tenemos diferencia en la cuenta contable. Podéis comprobar si hubo algún problema con estos cobros o corresponde a otros mvtos para rectificar. Muchas graciasBuenas tardes tenemos diferencia en la cuenta del Terminal Financiero de fecha 10/01/2024 en el CTRO: 0037 por 665,00 creemos corresponde a TC 0079020277 cl.1628 y CTRO: 0810 por 563,75 a TC 0158587873 cl.1626 ambos abonados con T.crédito. Los movimientos están incorporados en los clientes y cargados en sus tarjetas de crédito pero tenemos diferencia en la cuenta contable. Podéis comprobar si hubo algún problema con estos cobros o corresponde a otros mvtos para rectificar. Muchas graciasBuenas tardes tenemos diferencia en la cuenta del Terminal Financiero de fecha 10/01/2024 en el CTRO: 0037 por 665,00 creemos corresponde a TC 0079020277 cl.1628 y CTRO: 0810 por 563,75 a TC 0158587873 cl.1626 ambos abonados con T.crédito. Los movimientos están incorporados en los clientes y cargados en sus tarjetas de crédito pero tenemos diferencia en la cuenta contable. Podéis comprobar si hubo algún problema con estos cobros o corresponde a otros mvtos para rectificar. Muchas graciasBuenas tardes tenemos diferencia en la cuenta del Terminal Financiero de fecha 10/01/2024 en el CTRO: 0037 por 665,00 creemos corresponde a TC 0079020277 cl.1628 y CTRO: 0810 por 563,75 a TC 0158587873 cl.1626 ambos abonados con T.crédito. Los movimientos están incorporados en los clientes y cargados en sus tarjetas de crédito pero tenemos diferencia en la cuenta contable. Podéis comprobar si hubo algún problema con estos cobros o corresponde a otros mvtos para rectificar. Muchas graciasBuenas tardes tenemos diferencia en la cuenta del Terminal Financiero de fecha 10/01/2024 en el CTRO: 0037 por 665,00 creemos corresponde a TC 0079020277 cl.1628 y CTRO: 0810 por 563,75 a TC 0158587873 cl.1626 ambos abonados con T.crédito. Los movimientos están incorporados en los clientes y cargados en sus tarjetas de crédito pero tenemos diferencia en la cuenta contable. Podéis comprobar si hubo algún problema con estos cobros o corresponde a otros mvtos para rectificar. Muchas graciasBuenas tardes tenemos diferencia en la cuenta del Terminal Financiero de fecha 10/01/2024 en el CTRO: 0037 por 665,00 creemos corresponde a TC 0079020277 cl.1628 y CTRO: 0810 por 563,75 a TC 0158587873 cl.1626 ambos abonados con T.crédito. Los movimientos están incorporados en los clientes y cargados en sus tarjetas de crédito pero tenemos diferencia en la cuenta contable. Podéis comprobar si hubo algún problema con estos cobros o corresponde a otros mvtos para rectificar. Muchas graciasBuenas tardes tenemos diferencia en la cuenta del Terminal Financiero de fecha 10/01/2024 en el CTRO: 0037 por 665,00 creemos corresponde a TC 0079020277 cl.1628 y CTRO: 0810 por 563,75 a TC 0158587873 cl.1626 ambos abonados con T.crédito. Los movimientos están incorporados en los clientes y cargados en sus tarjetas de crédito pero tenemos diferencia en la cuenta contable. Podéis comprobar si hubo algún problema con estos cobros o corresponde a otros mvtos para rectificar. Muchas graciasBuenas tardes tenemos diferencia en la cuenta del Terminal Financiero de fecha 10/01/2024 en el CTRO: 0037 por 665,00 creemos corresponde a TC 0079020277 cl.1628 y CTRO: 0810 por 563,75 a TC 0158587873 cl.1626 ambos abonados con T.crédito. Los movimientos están incorporados en los clientes y cargados en sus tarjetas de crédito pero tenemos diferencia en la cuenta contable. Podéis comprobar si hubo algún problema con estos cobros o corresponde a otros mvtos para rectificar. Muchas graciasBuenas tardes tenemos diferencia en la cuenta del Terminal Financiero de fecha 10/01/2024 en el CTRO: 0037 por 665,00 creemos corresponde a TC 0079020277 cl.1628 y CTRO: 0810 por 563,75 a TC 0158587873 cl.1626 ambos abonados con T.crédito. Los movimientos están incorporados en los clientes y cargados en sus tarjetas de crédito pero tenemos diferencia en la cuenta contable. Podéis comprobar si hubo algún problema con estos cobros o corresponde a otros mvtos para rectificar. Muchas gracias | TFF | 31/01/2024 | hermosilla | |
| INC000009818148 | B | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | Terminal maestro del centro Pantalla M99 Cierre del día - M05 Declaración de datos de la venta Los datos del desglose de VTT del centro 001-008 Pintor Sorolla no son correctos, llevamos tiempo en que los datos que se recogen no son los que se lanzan desde el VTT y tenemos que rectificarlos diariamente. Esto no ocurre en el resto de centros | TFF | 31/01/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009827491 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | al pasar por caja la referencia 8414472101844 de la uneco de supermercado 207 a (1,85€) nos cobra la referencia 09150908284 a 2,09€, sin embargo al consultar el precio no hay ningún problema. adjunto fotos. | ref | 31/01/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009826800 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | TT | si | el pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte inglesel pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte inglesel pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte inglesel pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte inglesel pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte inglesel pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte inglesel pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte inglesel pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte inglesel pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte inglesel pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte inglesel pedido 2024000979128 2024000097797 no han generado el vale de 10 euros que correspondía al cliente de la promoción comprando en la aplicación del corte ingles | ped | 31/01/2024 | 722 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España |
| INC000009829710 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | EL TPV NO LEE LA REFERENCIA DE UNA PRENDA DE CORSETERIA, LEE TODAS LAS TALLAS MENOS LA SIGUIENTE: EAN.- 3608851694545 TALLA 110 COPA B | ref | 31/01/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009825739 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5333 5334 5331 5332 Fecha:20240129 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712402 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDBº | omn | 30/01/2024 | omn | |
| INC000009825330 | A | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7303 7302 Fecha:20240129 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712244 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 30/01/2024 | omn | |
| INC000009806390 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | NO ARRANCA EL TPV 11 FATAL ERROR SISTEMA HALTED CUANDO ARRANQUE HAY QUE CONFIGURAR SOLRED EN EL TPV NO FUNCIONABA | GSPV | 30/01/2024 | Gpv Los Valles Gespevesa Av. Francia, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000009827080 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | HAY QUE HACER UNA BONO DEL CODIGO 3199100839 Y EN EL TPV NO ME DEJA, ME PONE CODIGO YA DEVULETO Y NO SE HA DEVULTO YA QUE SIGUE FALTANDO EL DINERO EN CAJA. | gspv | 30/01/2024 | Gpv Nudo de la Trinidad Gespevesa P.º Santa Coloma, 71-73 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009821983 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasiganda | NO | 30/01/2024 | |||
| INC000009827432 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | TRAS INTENTAR CANJEAR VALE MANUAL EN OP. 001 0983 3237045 HASTA 3237050 27/01/2023, AL PISTOLEAR EL VALE EN TODAS LAS OPERACIONES ANTES DETALLADAS NOS SALIA ERROR DE VALE EXEDIDO Nº VALE MANUAL 94MYISQ1K6IK6CUV4XKZ RUEGO REVISEN INCIDENCIA.TRAS INTENTAR CANJEAR VALE MANUAL EN OP. 001 0983 3237045 HASTA 3237050 27/01/2023, AL PISTOLEAR EL VALE EN TODAS LAS OPERACIONES ANTES DETALLADAS NOS SALIA ERROR DE VALE EXEDIDO Nº VALE MANUAL 94MYISQ1K6IK6CUV4XKZ RUEGO REVISEN INCIDENCIA.TRAS INTENTAR CANJEAR VALE MANUAL EN OP. 001 0983 3237045 HASTA 3237050 27/01/2023, AL PISTOLEAR EL VALE EN TODAS LAS OPERACIONES ANTES DETALLADAS NOS SALIA ERROR DE VALE EXEDIDO Nº VALE MANUAL 94MYISQ1K6IK6CUV4XKZ RUEGO REVISEN INCIDENCIA.TRAS INTENTAR CANJEAR VALE MANUAL EN OP. 001 0983 3237045 HASTA 3237050 27/01/2023, AL PISTOLEAR EL VALE EN TODAS LAS OPERACIONES ANTES DETALLADAS NOS SALIA ERROR DE VALE EXEDIDO Nº VALE MANUAL 94MYISQ1K6IK6CUV4XKZ RUEGO REVISEN INCIDENCIA.TRAS INTENTAR CANJEAR VALE MANUAL EN OP. 001 0983 3237045 HASTA 3237050 27/01/2023, AL PISTOLEAR EL VALE EN TODAS LAS OPERACIONES ANTES DETALLADAS NOS SALIA ERROR DE VALE EXEDIDO Nº VALE MANUAL 94MYISQ1K6IK6CUV4XKZ RUEGO REVISEN INCIDENCIA.TRAS INTENTAR CANJEAR VALE MANUAL EN OP. 001 0983 3237045 HASTA 3237050 27/01/2023, AL PISTOLEAR EL VALE EN TODAS LAS OPERACIONES ANTES DETALLADAS NOS SALIA ERROR DE VALE EXEDIDO Nº VALE MANUAL 94MYISQ1K6IK6CUV4XKZ RUEGO REVISEN INCIDENCIA.TRAS INTENTAR CANJEAR VALE MANUAL EN OP. 001 0983 3237045 HASTA 3237050 27/01/2023, AL PISTOLEAR EL VALE EN TODAS LAS OPERACIONES ANTES DETALLADAS NOS SALIA ERROR DE VALE EXEDIDO Nº VALE MANUAL 94MYISQ1K6IK6CUV4XKZ RUEGO REVISEN INCIDENCIA.TRAS INTENTAR CANJEAR VALE MANUAL EN OP. 001 0983 3237045 HASTA 3237050 27/01/2023, AL PISTOLEAR EL VALE EN TODAS LAS OPERACIONES ANTES DETALLADAS NOS SALIA ERROR DE VALE EXEDIDO Nº VALE MANUAL 94MYISQ1K6IK6CUV4XKZ RUEGO REVISEN INCIDENCIA.TRAS INTENTAR CANJEAR VALE MANUAL EN OP. 001 0983 3237045 HASTA 3237050 27/01/2023, AL PISTOLEAR EL VALE EN TODAS LAS OPERACIONES ANTES DETALLADAS NOS SALIA ERROR DE VALE EXEDIDO Nº VALE MANUAL 94MYISQ1K6IK6CUV4XKZ RUEGO REVISEN INCIDENCIA.TRAS INTENTAR CANJEAR VALE MANUAL EN OP. 001 0983 3237045 HASTA 3237050 27/01/2023, AL PISTOLEAR EL VALE EN TODAS LAS OPERACIONES ANTES DETALLADAS NOS SALIA ERROR DE VALE EXEDIDO Nº VALE MANUAL 94MYISQ1K6IK6CUV4XKZ RUEGO REVISEN INCIDENCIA.TRAS INTENTAR CANJEAR VALE MANUAL EN OP. 001 0983 3237045 HASTA 3237050 27/01/2023, AL PISTOLEAR EL VALE EN TODAS LAS OPERACIONES ANTES DETALLADAS NOS SALIA ERROR DE VALE EXEDIDO Nº VALE MANUAL 94MYISQ1K6IK6CUV4XKZ RUEGO REVISEN INCIDENCIA. | prom | 30/01/2024 | costa mijas | |
| INC000009825599 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:0457 Fecha:20240129 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3 | omn | 30/01/2024 | omn | |
| INC000009825343 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Se ha hecho en la tienda una rescisión cuya operación origen es una venta terminada y no hemos podido rebajar la rescisión. El terminal descuadra de más en efectivo. Operación origen: 02706031 fecha 22/12/2023. Operación sobre la que se ha hecho la rescisión: 98508671 30/12/2023 Rescisión errónea: 01348703 fecha 24/01/2024 Adjunto enviamos pantallazos de la operación original, pantalla de incidencias y Venta en Proceso. | vep | 30/01/2024 | 995 - Bahia de santander | |
| INC000009826342 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | pido bajada a petición de belen | NO | loaterminales van muy lentos y las tablets no permiten en pago con tarjetas de los 2 ordenadores, terminal 001 y el 003 | tban | 30/01/2024 | 412 Tienda As Cancelas Av. Xoan Pablo II, s/n Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000009762236 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | TT | si | federicoalvarez@hotmail.com (CUC 0307435024) indica que hace el cambio de TECI antigua a la nueva con fecha del 11/12 y que desde ese momento, todas las compras que realiza en las tiendas no figuran en el historial de compras. Facilita tickets de diferentes operaciones de venta: 0010901 03056292 21/12/2023 5,49 euros 0010901 00747301 21/12/2023 107,09 euros 0010901 01086585 23/12/2023 5,06 euros 0010901 01095053 23/12/2023 1,27 euros 0010901 02048217 28/12/2023 594,91 euros Ha reseteado medios de pago y borrado caché. | teci | 30/01/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid EspañaOficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid EspañaOficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid EspañaOficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid EspañaOficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España |
| INC000009826981 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | La Flauta Hohner con EAN:4009126031680 no pasa por caja,solicita departamento al ticarla por lo que hay que meter obligatoriamente el 66 para poder facturarla. OP. de ejemplo:00797897 | vent | 30/01/2024 | 703 - Salesas | |
| INC000009825317 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajer | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 | omn | 30/01/2024 | omn |
| INC000009826507 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajer | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240129 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8713874 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 30/01/2024 | omn |
| INC000009826594 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajer | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240129 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8713908 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Flapping condition was previously reached. Incident is opened in Human Group, only manual resolution is possible. Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 30/01/2024 | omn |
| INC000009826614 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajer | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240129 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8713944 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Flapping condition was previously reached. Incident is opened in Human Group, only manual resolution is possible. Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 30/01/2024 | omn |
| INC000009825560 | M | servidor cc | emilio del olmo | revisar oracle se la paso a paton | NO | Buenos dias, tenemos tickets de balança que gostariamos de saber auis saon los usuários. En lo Mantenimiento CC ya np quedam. Son de lo centro 158. Es possivel averiguar esta informacíon? Muchas gracias 2518204740038 2518203499449 2518204740434 2518204745194 | mcb | 30/01/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000009818434 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | El tiket de la tienda de IBER CONSEIL sigue saliento SALGOT | tick | 30/01/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000009827469 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR) | - | (MANTCENTRAL_DM) Suscripcion IT52XP59 Stopped | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8714375 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: (MANTCENTRAL_DM) Suscripcion IT52XP59 Stopped InstanceSituation: DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000165 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 30/01/2024 | omn | |
| INC000009827189 | A | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | NO | EN EL CENTRO DE CASTELLANA A PARTIR DEL 29/01/24 SE HA IMPLANTADO EL CIERRE DE CAJA CON ARQUEO 0€. EL SISTEMA SE SUPONE QUE ES PARA AGILIZAR EL TIEMPO EN LA ENTREGA DE SOBRES Y CIERRE DE TIENDA. HEMOS EMPEZADO SOLO CON UNA PLANTA, LOS ARQUEOS SE HAN REALIZADO SOBRE LAS 22.00 HORAS. NOSOTROS EN CAJA ,TENEMOS QUE DAR EL O.K AL JEFE DE GUARDIA CUANDO EN EL CONTROL DE ARQUEOS AL VISUALIZAR LA SITUACION DE LA PLANTA QUE ESTAMOS CERRANDO VEAMOS QUE TODOS LOS TERMINALES HAN ARQUEADO. AYER AUNQUE TODOS LOS TPV SE CERRARON A LAS 22:00H, EL CIERRE DE LA PLANTA COMPLETA NO SE VISUALIZO HASTA LAS 22:30H. POR FAVOR REVISAR ESTE PROCESO, PUES ENTRA CON MUCHA LENTITUD Y NO AGILIZA EL PROCESO DE CIERRE. QUE ES DE LO QUE SE TRATA | CATM | 30/01/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009815449 | M | tpv | fracisco rodriguez | sco | si | Todas las cajas de autopago nuevas se han bloqueado. | sco | 30/01/2024 | 7 - diagonal |
| INC000009825619 | B | tpv | fracisco rodriguez | NO | buen dia en las tpvs no permite realizar cambios despues de que en una transaccion ya se realizo un cambio por igual, se procede a realizar cambio con fecha en curso. Dispositivo con Incidencia: | abo | 30/01/2024 | 485 Punto La Victoria Sfera Internacional Av. Constituyentes Oriente, 40 Queretaro, Queretaro 76040 México | |
| INC000009822679 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | : No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: los siguientes pedidos EDIG, no generan MPC para su devo. solicito que se generen e introduzcan en PnP: 2330598002367 para la línea 4 2330165004697 2334163013932 línea 5 2333158009491 línea 1 | mpc | 30/01/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009827118 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: Pedido EDIG 2401028007290 con rescisión 001001803847148 15/01/24 no genera MPC para su devo. Solicitamos que se genere. | mpc | 30/01/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009827080 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | HAY QUE HACER UNA BONO DEL CODIGO 3199100839 Y EN EL TPV NO ME DEJA, ME PONE CODIGO YA DEVULETO Y NO SE HA DEVULTO YA QUE SIGUE FALTANDO EL DINERO EN CAJA. | abo | 30/01/2024 | ||
| INC000009826881 | M | servicios tpv movil | lu | NO | la op. 912.8588 del día 29/01/24 nos aparece como incidencia en T. Abono de 99€. No logramos visualizarla en el rollo. Ruego si es posible su recuperación para solucionar la incidencia Nro de dispositivo: BX0007001DC0089 | roll | 30/01/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000009818629 | M | servicios tpv movil | lucena | no | La impresora de cobro movil emite mal el ticket del saldo de las tarjetas RAP, no aparece el numero de tarjeta ni el movimiento ni el saldo disponible. Dispositivo con Incidencia: | imp | 30/01/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009821831 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | la operacion 1433 no ha imprimido el tiquet se queda sin red pero lo cobra. Dispositivo con Incidencia: | imp | 30/01/2024 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009824193 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | El proveedor 0563528 ELIZABETH ARDEN ESPAñA, S.L. está recibiendo en el informe de venta , ean o upc que no son suyos. Por favor revisar los documentos adjuntos. | otro | 30/01/2024 | hermosilla |
| INC000009825698 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Seleccione una opción: Identificación del vendedor - vendedor no identificado Descripción: No deja entrar a la aplicación AMV a la mayoría de los empleados. Pda729 | mpos | 30/01/2024 | 975 Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009820735 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | AL REALIZAR UNA OPERACIÓN DE VPR NO DEJA COMPLETAR LA RESERVA. | mpos | 30/01/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009815988 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | a pda MPOS con número de tpv 936 no ha aplicado una oferta que en tpv normal sí la aplica. El TPV convencional cobra las dos prendas a 65€ ( como debe de ser ) y el MPOS las cobra cada una a su precio sin hacer el lote con un importe de 71,90€. Adjuntamos los dos tikets para que lo podáis comprobar. SALUDOS | mpos | 30/01/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000009820579 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | Nos aparece en picking y hemos gestionado con normalidad el pedido 2488021007362. Sin embargo, no existe en Venta en proceso, por lo que no podemos cumplimentar ni rescindir. Al consultar en picking podemos ver el literal: ""La operación de venta no existe en venta en proceso."" Aunque en la matrícula del pedido aparece la operación 06028133, de fecha 21 de enero, pero Venta en Proceso nos dice que no existe. | ped | 30/01/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000009827045 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | no | Buenos días, salgo cargado en el centro 0975(pamplona) para el tema del etiquetado ispire, con lo que no me deja sacar las etiquetas en el centro 013 vendedor 66904319. | etiq | 30/01/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009765440 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | vEl pedido de GPER (SUPERMERCADO) 2023019409960 fue un 'KO' por tarjeta denegada.Realizamos el cambio a cobrar en efectivo y nos dio 'OK' con la op 06012560.Dicha operación no aparece en venta en proceso.Hemos tenido que pasar el pedido a mano para poder entregarlo al cliente. | ped | 30/01/2024 | 974 - Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009827106 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0912 Transacciones:8588 Fecha:20240129 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8714169 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 | omn | 30/01/2024 | omn | |
| INC000009827174 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0639 Transacciones:2982 Fecha:20240129 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0011 Vigo | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8714170 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0011 Vigo InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 30/01/2024 | omn | |
| INC000009825447 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Cliente se queja que no recebió 50% en talao del pedido 2024001333242, despues de verificar en admin verde cliente tenia derecho a vale de 9,94 €. Cuc cliente 0256602335, promocion SGP 0040401085661 SUPER 50 TAL FOLH 12 JAN | ped | 30/01/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009819545 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | NOS HEMOS DADO CUENTA QUE EN LA APLICACION GESTION DE AVISOS SEGURIDAD, TODOS LOS AVISOS QUE SE HAGAN POR LA PDA NO SE REFLEJAN EN LA EXTADISTICA DEL PROGRAMA DE AVISOS A SEGURIDAD, SIN PODER ESTOS GESTIONARLOS AL NO APARECER. LOS UNICOS QUE NO APARECEN SON LOS ENVIADOS CON LA PDA. DECIR QUE EN EL CUARTO DE CONTROL SI SALTA ESA FUNCION 77 PUESTA CON UNA PDA, PERO EN EL PROGRAMA DE SU GESTION NO FIGURA, NO SE GRABA COMO UN AVISO, SOLO PASA CON LAS ENVIADAS CON LAS PDA, ADJUNTO UN FOTOGRAMA DEL PROGRAMA DEL QUE OS HABLO Y DONDE NO SE GRABAN ESOS AVISOS QUE HE COMENTADO ANTES, QUE OCURRE QUE LAS ESTADISTICAS NOS SALEN MAL Y SI ENCIMA HAY ALGUNA POSITIVA QUE SE LE TIENE QUE PAGAR AL COLABORADOR NO SE PODRIA HACER AL NO FIGURAR." | F77 | 30/01/2024 | bahia de cadiz | |
| INC000009815371 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | no vuelca en la venta en proceso con fecha actual nº pedido 2024001272259 | ped | 30/01/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009827326 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 240309000076500100020604262620240130081232 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 30/01/2024 | vOficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009827328 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos KO en VEP 240291200535800100900679379920240129165908 Podéis revisar el motivo? | ped | 30/01/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009827336 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos KO en VEP 249202500758500100370601390620240125154639vvvvvvvvvvvvvvvv | ped | 30/01/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009813156 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasignada | NO | 30/01/2024 | |||
| INC000009824327 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasiganda | NO | 30/01/2024 | |||
| INC000009825186 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Una vez realizadas las modificaciones en la app ""MANTENIMIENTOS CENTRALIZADOS"". No se ven reflejados los cambios en las balanzas y etiquetadora ni aparecen algunos PLU. Muchas gracias Dispositivo con Incidencia: º | ref | 30/01/2024 | Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000009825186 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasignada | NO | 30/01/2024 | |||
| INC000009827403 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | SE HAN REALIZADO DOS CARGAS A LA BALANZA 10 DEL MOSTRADOR 15 DE CARNICERÍA IP ACABA EN 42 Y HAY ARTÍCULOS QUE NO APARECEN Y YA PERSONAL DE EPESA LO HA REVISADO. ¿HAN CAMBIADO PLU DE ALGUNOS PRODUCTOS? | ref | 30/01/2024 | Tienda Candelaria SuperCor Rambla Los Menceyes, 29 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000009795598 | M | servidor cc | seguriidad inet | devuelta ya que la asignan a llorente que es el que la pone | NO | Sufijo DNS específico para la conexión. . : grupoeci.elcorteingles.corp Vínculo: dirección IPv6 local. . . : fe80::42f:1ea0:b0a:79b1%42 Dirección IPv4. . . . . . . . . . . . . . : 10.200.203.1 Máscara de subred . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Puerta de enlace predeterminada . . . . . : 10.200.203.250 a la aplicacion SOTI para acceder y descargar datos de las pda de los centros comerciales https://mxcpd1001w50061.grupoeci.elcorteingles.corp/MobiControl/WebConsole/home/devices https://mxcpd1001w50061.grupoeci.elcorteingles.corp/MobiControl/WebConsole/home/devices?groups=\CENTROS_COMERCIALES Usuario X50464LL Para cualquier consulta Telf. 638860719 | 30/01/2024 | Edificio Vodafone Las Tablas Madrid, Madrid España | |
| INC000009820089 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Desde Compras nos indican que el acuerdo 616999 con fechas del 26.12.2023 al 05.01.2024, no está registrando todas las unidades vendidas. Se trata de una acuerdo vinculado a una acción promocional 23530561, cargado en tiempo y antes del inicio de la promoción. Hemos comprobado los talones que Compras considera que se deberían tener en cuenta y los talones desde el 26.12.2023 al 31.12.2023 a las 12.00 de la mañana no llevan el código de la acción promocional. Necesitamos saber porque el código de la acción no se volcó al TPV durante esos 5 días, para saber si es sólo un acuerdo o son mas acuerdos afectados por esta incidencia. Anexo documentación aportada por Compras y los talones comprobados. El usuario de Compras ha dado de alta una incidencia que le han cerrado es la 9814651. | otro | 29/01/2024 | hermosilla | |
| INC000009821963 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | TT | si | No permite rescindir operación 0023 / 6514020 de fecha 10/09/2023 ni por TPV ni por ruta en venta en proceso | vep | 29/01/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España |
| INC000009821983 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | REALIZAMOS EL ABONO EN TIENDA Y NOS APRACE MENSAJE EN TPV, NO PODEMOS REALIZAR A BONO (ADJUNTO DOC) | abo | 29/01/2024 | 3 goya hogar | |
| INC000009822451 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | l usuario 77357119 denuncia que, ya no tiene la tecla de ( configuración código rápido ) y necesita borrar de esa TPV, todos los códigos rápidos de leche. Por que hay descuadres por esas teclas. | otro | 29/01/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| vINC000009813941 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | : EN NUESTRO FICHERO DE DEVOLUCIONES APARECE LA RELACION 31203566 DEL CENTRO 036 X IMPORTE DE 228,26, CORRESPONDIENTE A UNA RESCISIÓN REALIZADA EN DICHO CENTRO COMERCIAL OP.08631500 Y DESDE NUESTRO CENTRO 0814 NO NOS PERMITE DAR DE BAJA. POR FAVOR GESTIONAR | vep | 29/01/2024 | 36 Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000009762236 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | TT | si | federicoalvarez@hotmail.com (CUC 0307435024) indica que hace el cambio de TECI antigua a la nueva con fecha del 11/12 y que desde ese momento, todas las compras que realiza en las tiendas no figuran en el historial de compras. Facilita tickets de diferentes operaciones de venta: 0010901 03056292 21/12/2023 5,49 euros 0010901 00747301 21/12/2023 107,09 euros 0010901 01086585 23/12/2023 5,06 euros 0010901 01095053 23/12/2023 1,27 euros 0010901 02048217 28/12/2023 594,91 euros Ha reseteado medios de pago y borrado caché. | TECI | 29/01/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España |
| INC000009825131 | M | sala ebusniss | Belén Minuesa Rodríguez | TT | si | Pedido 2334572009315 con forma de pago FPP, hay que abonar las líneas 1,2, 4 y 5 y no lo permite el tpv, da error. No permite abonar. | abo | 29/01/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España |
| INC000009820587 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | pido bajada prioridad | NO | NO NOS PERMITEN REALIZAR RECOGIDAS DE LA UNECO 458 (SUAREZ). EJ. TALONES DE VENTA 334.2056, 334.2060, 334.2057 Y 226.5834 DE FECHA 25/01/2024. OCURRE EN TODOS LOS TPVS TERMINAL INDICA MENSAJE ""ERROR EN EJECUCION DE LA FUNCION"" | Otro | 29/01/2024 | 607 San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000009820198 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | El día 20/01 el cliente hace compras en el centro 969 con talones :0392414/5206858/5206857 identificándose a través de la aplicación con la teci y pagando con otc,el cliente lo hizo para que las compras le aparecieran en la app pero no le aparecen ni tampoco a nosotras en el SAT.Ruego nos comprueben si es por un error informático .El día 20/01 el cliente hace compras en el centro 969 con talones :0392414/5206858/5206857 identificándose a través de la aplicación con la teci y pagando con otc,el cliente lo hizo para que las compras le aparecieran en la app pero no le aparecen ni tampoco a nosotras en el SAT.Ruego nos comprueben si es por un error informático .El día 20/01 el cliente hace compras en el centro 969 con talones :0392414/5206858/5206857 identificándose a través de la aplicación con la teci y pagando con otc,el cliente lo hizo para que las compras le aparecieran en la app pero no le aparecen ni tampoco a nosotras en el SAT.Ruego nos comprueben si es por un error informático .El día 20/01 el cliente hace compras en el centro 969 con talones :0392414/5206858/5206857 identificándose a través de la aplicación con la teci y pagando con otc,el cliente lo hizo para que las compras le aparecieran en la app pero no le aparecen ni tampoco a nosotras en el SAT.Ruego nos comprueben si es por un error informático .El día 20/01 el cliente hace compras en el centro 969 con talones :0392414/5206858/5206857 identificándose a través de la aplicación con la teci y pagando con otc,el cliente lo hizo para que las compras le aparecieran en la app pero no le aparecen ni tampoco a nosotras en el SAT.Ruego nos comprueben si es por un error informático .El día 20/01 el cliente hace compras en el centro 969 con talones :0392414/5206858/5206857 identificándose a través de la aplicación con la teci y pagando con otc,el cliente lo hizo para que las compras le aparecieran en la app pero no le aparecen ni tampoco a nosotras en el SAT.Ruego nos comprueben si es por un error informático .El día 20/01 el cliente hace compras en el centro 969 con talones :0392414/5206858/5206857 identificándose a través de la aplicación con la teci y pagando con otc,el cliente lo hizo para que las compras le aparecieran en la app pero no le aparecen ni tampoco a nosotras en el SAT.Ruego nos comprueben si es por un error informático .El día 20/01 el cliente hace compras en el centro 969 con talones :0392414/5206858/5206857 identificándose a través de la aplicación con la teci y pagando con otc,el cliente lo hizo para que las compras le aparecieran en la app pero no le aparecen ni tampoco a nosotras en el SAT.Ruego nos comprueben si es por un error informático .El día 20/01 el cliente hace compras en el centro 969 con talones :0392414/5206858/5206857 identificándose a través de la aplicación con la teci y pagando con otc,el cliente lo hizo para que las compras le aparecieran en la app pero no le aparecen ni tampoco a nosotras en el SAT.Ruego nos comprueben si es por un error informático .El día 20/01 el cliente hace compras en el centro 969 con talones :0392414/5206858/5206857 identificándose a través de la aplicación con la teci y pagando con otc,el cliente lo hizo para que las compras le aparecieran en la app pero no le aparecen ni tampoco a nosotras en el SAT.Ruego nos comprueben si es por un error informático .El día 20/01 el cliente hace compras en el centro 969 con talones :0392414/5206858/5206857 identificándose a través de la aplicación con la teci y pagando con otc,el cliente lo hizo para que las compras le aparecieran en la app pero no le aparecen ni tampoco a nosotras en el SAT.Ruego nos comprueben si es por un error informático . | TECI | 29/01/2024 | 696 - Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000009824288 | A | servidor cc | Belén Minuesa Rodríguez | NO | cLIENTE ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5328 Fecha:20240129 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 CADA VEZ QUE SE IDENTIFICA EN LA TIENDA Y REALIZA UNA OPERACIÓN DE ENVÍO O RECOGIDA SUS DATOS NO SE QUEDAN GRABADOS , SIEMPRE LE TIENEN QUE RELLENAR TODOS LOS CAMPOS. CLIENTE QUIERE SE QUEDE GRABADO QUE EL DOMICILIO DE ENTREGA ES: C/ EVANG | omn | 29/01/2024 | omn | |
| INC000009824422 | A | servidor cc | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0290 Transacciones:6531 Fecha:20240129 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn | 29/01/2024 | omn | |
| INC000009824038 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | La opción servicios en MPC, para poder hacer composturas no funciona. Ej op. 004 2951. | mpc | 29/01/2024 | 127 Tienda Zamora-Santa Clara Sfera C/ Santa Clara, 1 Zamora, Zamora España | |
| INC000009825224 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajer | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712092 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 29/01/2024 | omn |
| INC000009825022 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajer | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 29/01/2024 | omn |
| INC000009825474 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajer | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0949 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8712121 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 29/01/2024 | omn |
| INC000009807249 | M | servidor cc | emilio del olmo | se la asigno por que vien mañana y caduca pasado | NO | LAS ETIQUETAS DEL MOSTRADOR 31 PESCADERÍA SALEN CON LA INFORMACIÓN INCOMPLETA. SOLICITAMOS | etiq | 29/01/2024 | LAS ETIQUETAS DEL MOSTRADOR 31 PESCADERÍA SALEN CON LA INFORMACIÓN INCOMPLETA. SOLICITAMOS |
| INC000009818563 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Identificación del vendedor - vendedor no identificado Descripción: Buenas tardes, en el Mpos 867 al intentar validarse el usuario 62083670 en la apliación tanto de venta como de comandas, aparece el mensaje No tiene permisos para acceder a la función. Se añaden trazas e imagen del error. Gracias. | mpos | 29/01/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009798627 | M | servicios tpv movil | lucena | reasiganda | NO | 29/01/2024 | |||
| INC000009818166 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En el centro 012 están cayendo los pedidos de Pandora (bisutería) al pick & pack con el dpto 025 cuando debería ser al 505. LLevamos toda la navidad con este problema ya que hasta el 23/06/23 caían al 505 Ej. op: 06003213 ahora caen al 025 ej: 06018912. Al centro 912 le caen correctamente al 505 ej 06214592 | ped | 29/01/2024 | 12 Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009824917 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La operacion 00401430754181520240109231743 no esta integrada en VEP, solo en CSC. Puede nivelar la operacion en VEP como rechazada - 031? | ped | 29/01/2024 | 143 - lisboa | |
| INC000009823212 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | CLIENTA SOLICITA EL REENVIO DE UN VALE PROMOCIONAL DE DIETETICOS. CUMPLE TODAS LAS CONDICIONES Y PLAZOS.EN GPER SI NOS FIGURA EL VALE PERO EN EL ROLLO ELECTRONICO NO. SE HA HECHO UNA PRUEBA Y SE LE TENDRIA QUE HABER GENERADO UN VALE CON VALOR DE 9.50€. REABRIMOS INCIDENCIA Y ADJUNTAMOS TICKET DE COMPRA Y PANTALLAZO DE GPER CON EL VALE REFLEJADO QUE LE TENDRIA QUE HABER LLEGADO AL CLIENTE. NO HAY NUMERACION PARA COMPROBAR PORQUE ES LO QUE RECLAMA EL CLIENTE, EL VALE QUE NO SE HA GENERADO. | ped | 29/01/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009815637 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | CLIENTA SOLICITA EL REENVIO DE UN VALE PROMOCIONAL DE DIETETICOS. CUMPLE TODAS LAS CONDICIONES Y PLAZOS.EN GPER SI NOS FIGURA EL VALE PERO EN EL ROLLO ELECTRONICO NO. SE HA HECHO UNA PRUEBA Y SE LE TENDRIA QUE HABER GENERADO UN VALE CON VALOR DE 9.50€ | prom | 29/01/2024 | 707 - San jose de valderas | |
| INC000009821920 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR EL NUEVO ATM NO PERMITE CERRAR NUEVA FECHA DE FACTURACION | CATM | 29/01/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000009824271 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009824271 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0694 Transacciones:8449 Fecha:20240128 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | omn | 29/01/2024 | omn |
| INC000009824382 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009824271 | NO | 29/01/2024 | |||
| INC000009805743 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EN EL PEDIDO AGRUPADO 10630 NO SALEN LAS NAVES 2,5 Y 6 DEL PEDIDO 2024001080330. ESTO PASA A DIARIO CON DISTINTOS PEDIDO. YA HEMOS TRASLADADO OTRAS INCIDENCIAS. LO IBAN A MIRAR PERO SEGUIMOS CON ESTAS INCIDENCIAS | ped | 29/01/2024 | 720 Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009824554 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009824271 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0602 Transacciones:9290 Fecha:20240126 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0712 HIP_SIETE PALMAS | Severity: 3 | omn | 29/01/2024 | omn |
| INC000009824555 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009824271 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0760 Transacciones:1148 Fecha:20240127 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | | omn | 29/01/2024 | omn |
| INC000009824923 | B | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | Realizando la clave C114 ( entrega a cuenta mes actual), en el financiero con tarjeta regalo, no nos aparece el SMS que debería aparecer donde pone: VERIFIQUE. ¿ TIENE COMPRA DE TARJETA REGALO EN MES ACTUAL? OP. 5006-7668. | TFF | 29/01/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009824327 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Se ha generado un mostrador en el centro de Murcia con el nº 40 para la balanza de autoservicio de ""Semillas a Granel"" de la uneco 207, la IP de esta balanza es 10.65.85.40 y se han asignado las teclas rápidas con los PLU de esta uneco, pero cuando aparecen los botones para que los clientes se pesen los productos, aparecen en blanco en la pantalla de la balanza, pero en el mantenimiento centralizado está todo bien asignado (se adjunta imagen), la balanza está en red y en conexión con el servidor, no sabemos y falta hacer alguna gestión con la uneco 207 para que se pueda completar la configuración de las teclas rápidas. | mcb | 29/01/2024 | Cartagena C/ Alameda De San Antón, 52 Cartagena, Murcia España | |
| INC000009813156 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasiganda | NO | 29/01/2024 | |||
| INC000009807249 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | LAS ETIQUETAS DEL MOSTRADOR 31 PESCADERÍA SALEN CON LA INFORMACIÓN INCOMPLETA. SOLICITAMOS CARGA DE DATOS | etiq | 29/01/2024 | Tienda Torrequebrada SuperCor C/ Urb. Torrequebrada, S/N Parcela C4 Centro Benalmádena, Málaga España | |
| INC000009785890 | M | tpv | Alejandro Llorente | reasignada | NO | 26/01/2024 | |||
| INC000009817108 | M | tpv | Alejandro Llorente | reasignada | NO | Buenos días, A través de una ejecución del RPA, que resuelve pedidos bloqueados, hemos observado que en Sterling están creandose CxI de MarketPlace. Dentro del flujo de Marketplace no admite la creación de CxI sino que se gestiona con una devolución y una compra por separado. Al igual que ocurre con la postventa desde CSC no se debería habilitar la creación de un CxI de mercancía Marketplace, mientras no esté implementado dicho proceso en el OMS. Os paso algunos ejemplos: 00109759548074220230810160032 00100239067497020231020172221 00109019179459720231107164913 00100039241450020240119163459 | ped | 26/01/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España |
| INC000009818690 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0064 Transacciones:2573 2575 2574 Fecha:20240125 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8703322 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 26/01/2024 | omn | |
| INC000009818306 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5317 Fecha:20240125 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8703190 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 26/01/2024 | omn | |
| INC000009818213 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7284 7283 Fecha:20240125 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8703191 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 26/01/2024 | omn | |
| INC000009818751 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | EL CLIENTE CON TARJETA 0132705328 028 MARIA ANGELES LEON ANAYA CON DNI 45106216-L NO PUEDE COMPRAR PORQUE SALE ""TARJETA INTERVENIDA"". EN EL DPTO YA HEMOS LLAMADO COMITE Y FINANCIERA Y ESTA TODO BIEN POR LO QUE FIGURA LA POSIBILIDAD DE UNA ERROR DE LA TARJETA. (CON TARJETA PROVISIONAL PUEDE COMPRAR) Dispositivo con Incidencia: | tban | 26/01/2024 | 969 - Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000009804187 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | TT reasignada aportan una operación que noe s | si | TENEMOS EN LA TIENDA LOS 3 ARTÍCULOS DEL PEDIDO 2400605004316, CON IMPORTE DE 59,87€, QUE NOS HA DEJADO LA CLIENTA, PARA QUE LE SOLUCIONEMOS EL ABONO DE ESTA MERCANCÍA. CUANDO REALIZAMOS EL ABONO NOS PONE LA PANTALLA EL SIGUIENTE MENSAJE: ABONO NO PERMITIDO DEPARTAMENTO NO ES POSIBLE DEVOLUCIÓN EN ESTE CENTRO. QUIERE QUE SE LE HAGA EL ABONO EN LA TIENDA. | abo | 26/01/2024 | 332 - Outlet Altamira C/ Altamira, 129 Sigras, A Coruña España |
| INC000009790353 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | LA OPERACION 4079591 DE LA EMPRESA OPTICA 2000 NO HA VOLCADO EN SU SISTEMA. | otro | 26/01/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009819686 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7290 Fecha:20240126 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8704743 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 26/01/2024 | omn | |
| INC000009819605 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7294 7290 7293 7292 7291 Fecha:20240126 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn | 26/01/2024 | omn | |
| INC000009819992 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7294 7290 7293 7292 7291 Fecha:20240126 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn | 26/01/2024 | omn | |
| INC000009819819 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7294 7290 7293 7292 7291 Fecha:20240126 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 | omn | 26/01/2024 | omn | |
| INC000009820028 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5319 Fecha:20240126 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8704857 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 26/01/2024 | omn | |
| INC000009820246 | A | servidor cc | Belén Minuesa Rodríguez | NO | omn | 26/01/2024 | omn | ||
| INC000009819635 | A | servidor cc | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5319 Fecha:20240126 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8704857 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 26/01/2024 | omn | |
| INC000009818148 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | reasignada | NO | 26/01/2024 | |||
| INC000009819811 | A | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | Cuando accedemos al ATM del centro 575 desde el NEXO para realizar el cuadre del día 25/01/24 no nos deja abrir el día y aparecen los datos a cero, nos urge solución para poder cerrar el día de venta. | CATM | 26/01/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009819774 | A | tpv | David rodríguez | cerrada con #NTR: #ÁREA/APLICACIÓN:Parking #ANÁLISIS: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajero automático una vez ha recuperado la conectividad con el servidor. #SOLUCIÓN: Se ha verificado que son operaciones que ha volcado un cajer | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0904 Transacciones:8326 Fecha:20240125 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0864 ECI_ALBACETE II | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8704742 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0864 ECI_ALBACETE II InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 26/01/2024 | omn |
| INC000009818563 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Buenas tardes, en el Mpos 867 al intentar validarse el usuario 62083670 en la apliación tanto de venta como de comandas, aparece el mensaje No tiene permisos para acceder a la función. Se añaden trazas e imagen del error. Gracias. | mpos | 26/01/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009815563 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | CUANDO SE VANA REGISTRAR ALGUNA CAMARERA PONE QUE NO TIENE ACCESO A ESTA APLICACION Y NO PUEDEN ENTRAR A COBRAR . CON EL TPV MOVIL 703 | mpos | 26/01/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000009816151 | A | servicios tpv movil | lucena | NO | COLABORADORES DE CAFETERÍA UTILIZAN LA APLICACIÓN AMV Y SALE EN PANTALLA QUE NO TIENEN PERMISOS PARA UTILIZAR DICHA APLICACIÓN. COMO DATO ADICIONAL DECIR QUE LA MISMA APLICACIÓN EN EL MODELO A920PRO SÍ LE PERMITE COBRAR. | mpos | 26/01/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009818841 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | al realizar el cierre de los centros en el atm rectificado no me aparecen datos del dia 25/01. En los centros 138 sambil ; centro 327 boadilla ; centro 334 san sebastian de los reyes ; centro 314 parque corredor | catm | 26/01/2024 | hermosilla | |
| INC000009819267 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | INC000009809048 gestiona esta incidencia | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT(01:30-check fich promoBD) | fta : AXXW - app : T6BTPROB - job : A6BTPROB | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8704488 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: fta : AXXW - app : T6BTPROB - job : A6BTPROB InstanceSituation: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 6BT El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | job | 26/01/2024 | hermosilla |
| INC000009815760 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | TT | si | CLIENTE REALIZA RESERVA DE FILA POR LA APP Y NO APARECE EN LA APLICACIÓN DE COVER MANAGER DE CAFETERÍA. | café | 26/01/2024 | 18 - Ramon y cajal |
| INC000009819803 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | No podemos cambiar la fecha de rectificación del ATM de nuestro centro Outlet 118 (a través de la aplicación Mantenimientos CC.CC. de Nexo) | CATM | 26/01/2024 | 378 - gerona | |
| INC000009812409 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Al cliente del pedido de Supermercado 2024000912707 nos reclama que no se le ha generado vale de 10€. (Op.06019835 del día 16/01/2024). Tenemos SalesForce puesto 08505775. | ped | 26/01/2024 | 974 - Can drago | |
| INC000009817959 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Solicitamos la bajada de PLUS de la uneco 728 ( Reparación calzado y llaves) | ref | 26/01/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009817177 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | no saltan los precios de la firma replay (departamento 991) Adjunto ej de operación: | ref | 26/01/2024 | 2 - Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009819612 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | #FD# Por favor, podrían aportar algo más de información. A que se refiere con las etiquetas, que aplicación se usa. Donde se imprimen. ¿A que se refiere con que las etiquetas no se quitan?. Gracias. | NO | Las Fichas SGP con el número 23540157 depto. 557 y 23540121 Dpto. 280 que está en la Promocion ""FOLLETO DE PLANOS SUP Promoción 26 ENE 24"" las tiendas dicen que las etiquetas no se quitan. Esta es la Feria de Marca Propria del dept. DPH. Agradecemos urgentemente ayuda con la situación. Gracias. Mostrar menos | prom | 26/01/2024 | 140 - lisboa |
| INC000009819796 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | LAS REF. 20779800604/20779800612/20779800620/20779800638/20779800653/20779800661/20779800679/20779800687/20779800711 TIENEN ASIGNADO BALANZAS SI PERO NO NOS SALEN EN EL LISTADO DE MANTENIMIENTO CENTRALIZADO DENTRO DEL NEXO. POR LO QUE NO PODEMOS VER LOS PLU QUE CORRESPONDEN A CADA REFERENCIA | bal | 26/01/2024 | 9 -Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000009815419 | M | servidor cc | salesas se intenta llamar | NO | 25/01/2024 | ||||
| INC000009817133 | A | servidor cc | NO | No carga las actualizaciones de precio en las balanzas. | ref | 25/01/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | ||
| INC000009815471 | M | tpv | Alejandro Llorente | reasignada | NO | 25/01/2024 | |||
| INC000009748342 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | En esta rescisión, el importe A Devolver es de 49,99€. Los medios de pago / importe registrados para esta rescisión son: Vales (009-000) por 17,51€ y Tarjeta Abono por 44,99€. El importe de los medios de pago de la rescisión supera el importe a devolver de la rescisión. Esta rescisión descuadra en la Venta del Centro /Terminal. | vep | 25/01/2024 | ||
| INC000009817108 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | A través de una ejecución del RPA, que resuelve pedidos bloqueados, hemos observado que en Sterling están creandose CxI de MarketPlace. Dentro del flujo de Marketplace no admite la creación de CxI sino que se gestiona con una devolución y una compra por separado. Al igual que ocurre con la postventa desde CSC no se debería habilitar la creación de un CxI de mercancía Marketplace, mientras no esté implementado dicho proceso en el OMS. Os paso algunos ejemplos: 00109759548074220230810160032 00100239067497020231020172221 00109019179459720231107164913 00100039241450020240119163459 | ped | 25/01/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000009815758 | M | tpv | Alejandro Llorente | TT no me lo dan | si | Estamos realizando pruebas de las comuicaciones tratadas por el EDNF-956 y comprobamos que para una O4 denegación de la transacción por tarjeta apagada total, están saliendo 2sms en lugar de 1. Se ha enviado al mismo idcli. Operativa por ecommerce externo realizada con la tarjeta del dni 99888812L el 24/01/2024 a las 15:38 horas. En la Tabla ZNM_MONITOR, se ve un segundo de diferencia con el segundo sms. Por favor, revisar el motivo ya que revisando esta tabla con fecha 24/01/2024, ocurre con la mayoría de clientes tanto por push como por sms. Es urgente revisar y solucionarlo ya que está suponiendo un coste adicional al negocio. | otro | 25/01/2024 | hermosilla |
| INC000009536250 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | Después de reclamación recebida de un cliente, se verifica que en el pedido 2023012402111, en que se hecho la redención de un vale de 10€, en la factura no sale reflejado el descuento. Pedido: 2023012402111 fecha 06/09/2023 Centro 142 Op. 480 8711 Adjunto pdf con la fatura errónea y otro pdf con la correción hecha después de la reclamación del cliente. Como es una situación que solo se detecta cuando los clientes reclaman, no sabemos indicar en que situaciones | vact | 25/01/2024 | 140 - lis | |
| INC000009814537 | B | Terminal_Fin | Belén Minuesa Rodríguez | reasiganda | NO | 25/01/2024 | |||
| INC000009814537 | M | Terminal_Fin | Belén Minuesa Rodríguez | NO | tablet puesto financiera no se ha actualizado la ultima version y no funciona | TFF | 25/01/2024 | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009815841 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Al intentar hacer factura de IVA en el terminal de cobro 800 y de la operación 3265 el día 24/01, sale el siguiente mensaje: "Imposible emitir factura. Acuda al Sac". Los datos del Cif, están grabados, Q6555008I, y no había ningún Off-line. Ha sido pagada la mercancía con una forma de pago distinta a la tarjeta Eci. No sabemos cuál es el problema. Nos ha pasado en varios terminales. | fact | 25/01/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009815991 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | #FD# Tt Por favor, no podemos obtener información de más de 15 días o reinicios. Necesitamos una operación de cumplimentación más reciente… | si | EL TV 00205193 DE 23-11-2023 ESTA CUMPLIMENTADO Y SIGUE APARECIENDO EN LISTADOS DE CONSULTAS DE OPERACIONES PENDIENTES EXCEDIDAS | vep | 25/01/2024 | 7 - diagonal |
| INC000009816030 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | NO DEJA HACER ABONOS CON TARJETA REGALO EN LOS TERMINALES DE TEXTIL 58 Y 68 Dispositivo con Incidencia: º | abo | 25/01/2024 | 376 - 726 - Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000009810418 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | pido centro y me dan 939 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0379 Transacciones:3097 3098 TPV:0395 Transacciones:1002 Fecha:20240122 | - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8696299 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 25/01/2024 | omn |
| INC000009817245 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | TPV 10 PARADO. NO ARRANCA AL REINICIARLO. SOLO TENEMOS DISPONIBLE EL TPV 12 PARA COBRAR. | otro | 25/01/2024 | Gpv Los Valles Gespevesa Av. Francia, S/N Guadalajara, Guadalajara España | |
| INC000009802326 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Se realiza extravío del contrato 0051281608 generandose el plástico 035 con bloqueo 03 que permite comprar en WEB y enrolar en móvil, se enrola nuevo plástico en APP ECi/FECI, y ayer día 17/01/2024 en el comedor de personal de hermosila si intenta pagar con la APP de ECI, pero no lo permite indicando que la tarjeta está sin activar. Lo datos de la transacción son 17/01/2024 a las 12:08 001-02910-0002-7175. | teci | 25/01/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009816363 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Al realizar abono da este mensaje: ""error de sistema. No se puede realizar en estos momentos la anulación del seguro"" En la parte donde elegimos si es ticket de compra o ticket regalo, pulsamos y sale el mensaje de error. Necesitamos hacer abono del ticket completo. | abo | 25/01/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009815258 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Por favor, pasad la incidencia al equipo de VN de Administración de Ventas. El informe es el "libro de registro de PBC" | otro | 25/01/2024 | 697 - hermosilla | |
| INC000009817604 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Al intentar tramitar abono de la operación 001-0090-06154317 de 04/01/2024 pagado en pago por cuotas 014012450469, el tpv nos da error en la forma de pago, hemos intentado realizar el abono cambiando la forma de pago pero al poner el número de contrato indica que no existe, el PC está autorizado y pendiente de pago en la tarjeta del cliente | abo | 25/01/2024 | 814 - Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000009817595 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | No genera MPC/Recogida en la operación Descripción: el pedido 2332762011257 se hace abono en la op. 001-1340736-17012024 de la línea 2 , genera mpc correctamente pero no genera en picking | mpc | 25/01/2024 | 683 - Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009818148 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | Terminal maestro del centro Pantalla M99 Cierre del día - M05 Declaración de datos de la venta Los datos del desglose de VTT del centro 001-008 Pintor Sorolla no son correctos, llevamos tiempo en que los datos que se recogen no son los que se lanzan desde el VTT y tenemos que rectificarlos diariamente. Esto no ocurre en el resto de centros | catm | 25/01/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009807249 | B | tpv | del olmo | reasignada | NO | 25/01/2024 | |||
| INC000009816538 | A | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23530649 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23530649 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8702349 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23530649 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 25/01/2024 | omn | |
| INC000009817980 | B | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Nos da error en las PDAS del gourmet para cobrar (443) | vent | 25/01/2024 | 906 - serrano |
| INC000009806708 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | NO | 25/01/2024 | |||
| INC000009806708 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | LA OPERACION 0868/1686.NO QUEDA REGISTRADA EN EL ROLLO DE CONTROL.ES UNA OPERACION DE MPOS | roll | 25/01/2024 | aviles | |
| INC000009817381 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Fecha y Centro de la Operación Origen: 001 0008 06903356 Terminal-Transacción de la Operación Origen: 470 Descripción: intentamos cumplimentar operación , da error de validación en la entrada | vep | 25/01/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009816098 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | INC000009816098 padre | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:0433 Fecha:20240123 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0973 ECI_CEDIAL | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8701173 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0973 ECI_CEDIAL InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 25/01/2024 | omn |
| INC000009749983 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 25/01/2024 | |||
| INC000009816787 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009816098 | NO | omn | 25/01/2024 | omn | |
| INC000009817109 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0858 Transacciones:4937 Fecha:20240103 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0011 Vigo | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8702473 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0011 Vigo InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 25/01/2024 | omn | |
| INC000009813396 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2024001287836 con operación 06208760 sale con COBRO OK en GPER y en vta en proceso no vuelca para poder cumplimentar el talon. Numero pedido para busqueda en en vta en proceso es 2402242008387. | ped | 25/01/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009816910 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | NO HA VOLCADO EN VENTA EN PROCESO Y NO SE PODIA FINALIZAR OPERACIÓN | ped | 25/01/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009817373 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7276 Fecha:20240125 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8702586 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 25/01/2024 | omn | |
| INC000009817295 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009816098 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5313 Fecha:20240125 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8702659 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 25/01/2024 | omn |
| INC000009817576 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con padre INC000009817576 | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0291 Transacciones:7277 7278 7276 Fecha:20240125 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0937 - | | omn | 25/01/2024 | omn |
| INC000009817471 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009816098 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0087 Transacciones:5314 5313 5316 5315 Fecha:20240125 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0934 - | | omn | 25/01/2024 | omn |
| INC000009817464 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Por favor, pasad la incidencia al equipo de VN de Administración de Ventas. El informe es el "libro de registro de PBC" | ped | 25/01/2024 | 735 - el bercial | |
| INC000009817795 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009817576 | NO | 25/01/2024 | |||
| INC000009817711 | M | wervidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EL PEDIDO SIGUE SIN ESTAR INTEGRADO EN VEP El Pedido 2401880006752, de Fecha 18/01/2024. con el numero de operación 00100900666202420240118183532. no se ha integrado en VEP | ped | 25/01/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009817953 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009817576 | NO | omn | 25/01/2024 | omn | |
| INC000009817499 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009817576 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0095 Transacciones:4307 4306 Fecha:20240125 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0935 - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8702835 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0935 - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 25/01/2024 | omn |
| INC000009817618 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ATM centralizado - Modificación de datos del pase de error Se solucionó incidencia del pase de error en centro 008 por la que los datos que se introducían no operaban en el signo correcto en la pantalla de introducción de datos, pero sí en resultado final. Compruebo que en el resto de centros para la misma pantalla de entrada de datos, no se muestran las diferencias de terminales, aunque sí se muestra la diferencia a aplicar. Esto no ocurre en el centro 008 pero sí en todos los demás centros con conteo automático. Necesito que para todos los centros se muestre la diferencia del terminal. Adjunto pantallazo de cómo se ve el centro 008 y un ejemplo de otro centro para la misma pantalla. | CATM | 25/01/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009817622 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En la pantalla de introducción de datos cuando se introduce una fecha distinta a la de corrección actual no se muestra la diferencia de ese día. Sólo se muestra la diferencia de la fecha que se está corrigiendo y se debe mostrar la diferencia del día que se solicita. Adjunto muestra de la misma acción para ATM storeflow y ATM centralizado. Se espera mismo comportamiento que en ATM anterior. | CATM | 25/01/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009817510 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009818036 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:0871 Fecha:20240124 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0973 ECI_CEDIAL | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8702875 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0973 ECI_CEDIAL InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | omn | 25/01/2024 | omn |
| INC000009818448 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | para el centro 933-Sfera se produce el siguiente error: al dejar el remanente de un terminal a ""0"" , al día siguiente vuelve a aparecer. De esta manera tenemos que estar cada día repitiendo el proceso. En su día ya pusimos incidencia y la respuesta que se nos dió no la consideramos satisfactoria, ya que meses atrás había sucedido lo mismo y si se había solucionado el error. Además, y como ejemplo, para el cuadre del centro 007-Diagonal, se borran los remanentes y como es lógico no aparecen al día siguiente. Nro de dispositivo: BX0007001DC0067 | catm | 25/01/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000009818477 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Hace unas semanas tuvimos un problema con la App Mantenimientos CC.CC. - Cajas - Rectificación del ATM a la hora de solucionarlo desde ""Servicios Informáticos"" se consiguió que pudieramos ""Cerrar Fecha"" sólo desde la página de ""terminales"". Queda pendiente que también se pueda realizar el cierre de la fecha desde la página de ""centro"" Nro de dispositivo: BX0007001DC0067 | catm | 25/01/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000009818017 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | los precios del fabricante Lacelier Europa sa, que incluye las marcas de corsetería unecos 817 marca Vatriance, 886 marca LOU , 885 marca BESTFORM y 812 GEMMA teníahasta ayer un 40% de descuento, hoy tenía que pasar al 50% y además un 20% adicional. Pues hoy saltan las referencias al 50% pero no salta el 20% adicional | gop | 25/01/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009817630 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | NO ESTAN SALTANDO LOS PRECIOS DE REBAJAS O SEGUNDAS REBAJAS EN MARCAS DEL DEP 028 BOLSOS COMO TOMMY | gop | 25/01/2024 | 11 - vigo | |
| NC000009795839 | M | salas ebusness | TT | si | cliente registrado en eci quiere recibir tique digital y desde su app da error, intentamos hacerlo desde la función 14 del tpv y da error. Tenemos abierto caso 8378439 oteroiglesiasjoseluis@gmail.com dni 36041929D | tick | 24/01/2024 | 683 - santiago de compostela | |
| INC000009812795 | M | src | reasiganda | NO | 24/01/2024 | ||||
| INC000009785890 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | ESTA PASANDONOS CON VARIOS CLIENTES QUE VIENEN A REALIZAR ABONO E INTENTAMOS IDENTIFICAR EL TICKET CON EL CODIGO QR QUE APARECE EN SU APP. RESULTA QUE LOS TERMINALES NO RECONOCEN LA OPERACIÓN Y NOS DICE OPERACION NO EXISTE TENIENDO QUE ACUDIR AL ROLLO ELECTRÓNICO Y CUANDO ACCEDEMOS METIENDO LOS DATOS MANUALMENTE ENTONCES RECUPERA LA OPERACION POR COMPLETO. EJEMPLO DE OPERACIÓN. 2121797,2122798 CENTRO 995 DE HOY. PERO ESTO YA NOS HA PASADO ANTES EN OTRAS OPERACIONES DE ABONO QUE NO RECONOCEN LOS QR DE LA APP. | abo | 24/01/2024 | bahia de santander | |
| INC000009813056 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | necesitamos "refresco" de las referencias de la uneco 828. El tpv no está solicitando dpto. a la hora del cobro y nos solicita la firma que se realice dicho refresco para que se actualicen. Gracias | ref | 24/01/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009814854 | M | TPV | Alejandro Llorente | SCO | SI | LA AUTOPAGO 836, SE QUEDA MUDA CUANDO SE LE SACA LA MERCANCÍA DE LA ZONA DE EMBOLSADO. SI UN CLIENTE ESTA EMBOLSANDO Y NO HA PAGADO NO DICE NADA. HAN VENIDO EL TECNICO DE LAS AUTOPAGO Y DICE QUE PUEDE QUE NO SE CONFIGURADO EL VOLUMEN. | SCO | 24/01/2024 | 974 - Can drago |
| INC000009815217 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | Desde el mes de noviembre tenemos operaciones de Glovo que no podemos cumplimentar (cumplimentación no autorizada) - Después de cumplimentar nos siguen apareciendo algunas operaciones en venta en proceso, estan señaladas en el documento adjunto, envio numero de OP. 0005-9162 | vep | 24/01/2024 | Tienda Castellana 196 SSR P.º de la Castellana, 196 Madrid, Madrid 28036 España | |
| INC000009790864 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | Al hacer abonos con la f05 con origen 995 y dispositivo de cobro en movilidad, aquí en la tienda Sfera nos da error en datos, siendo imposible realizar la devolución de esa manera. Tenemos que usar la f02 y pedir la tarjeta del cliente, que en ocasiones como ya sabe que van en automático no la tiene. Adjuntamos imagen de la operación de abono en la que nos ha dado el error en datos. | vep | 24/01/2024 | Tienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 EspañaTienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 EspañaTienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 EspañaTienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 EspañaTienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 EspañaTienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 EspañaTienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 EspañaTienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 EspañaTienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 EspañaTienda Santander Sfera C/ Juan de Herrera, 19-21 Santander, Cantabria 39002 España | |
| INC000009807947 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | EL ARTÍCULO CAPSULAS DE CAFÉ LÓR ESPRESSO DESCAFEINADO COLOMBIA CON EAN 8410091111424, NO PASA POR CAJA NI POR PDA Y NO PODEMOS REALIZAR SU COBRO EN EL TPV, NECESITAMOS QUE NOS LO HABILITEN PARA PODER COBRARLO. GRACIAS | vent | 24/01/2024 | 548 - Tienda Torrequebrada SuperCor C/ Urb. Torrequebrada, S/N Parcela C4 Centro Benalmádena, Málaga España | |
| INC000009813743 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ADJUNTO PRINT DE PANTALLA SEÑALADAS EN ROJO QUE AL CONSULTAR EN VENTA EN PROCESO POR PENDIENTE Y EXCEDIDA SALTAN COMO PENDIENTES CUANDO ESTÁN FINALIZADAS O DAN ERRORES QUE HAY QUE SALIR DE LA VENTA EN PROCESO. | otro | 24/01/2024 | jaen | |
| INC000009814001 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Buenas tardes, tenemos un problema a la hora de rescindir un talón con parciales. No deja de ninguna forma en el tpv. | vep | 24/01/2024 | 983 - Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000009814958 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | TT | si | Operación de Alta de VeP del día 07/01/2024 Empresa 001-Centro 0090 Op. 06140666. Total 461,86€. Este importe se ha pagado con Vales (456,35€) y con T. Bancaria 5,51€. La OR es del 09/01/2024 es la 001-0090 9078/1035. Los importes a los medios de pago de la recogida son incorrectos. Se está devolviendo a Vales y, además, también se está acumulando el importe de vales a la T. Bancaria. | vep | 24/01/2024 | 90 - Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España |
| INC000009810669 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | TT | si | CLIENTE SOLICITA FACTURA DE TICKET QUE TIPO DE IVA SALE D Y NO NOS DEJA EMITIRLA. SAC995. | fact | 24/01/2024 | 995 - Bahia de santander |
| INC000009814734 | M | servicios tpv movil | lucena | TT | si | Se trata de centros Sferas que se han incorporado recientemente a realizar operaciones con MPOS y hay que ver el motivo del rechazo | mpos | 24/01/2024 | oficina tomas breton |
| INC000009812795 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | NOS COMENTA CLIENTE QUE REACIBE MENSAJE SOLO PARA TI POR COMPRAR MAS 60 EN ALIMENTACION RECIBIRA VALE 14 EUROS, HACE COMPRA 08/01/2024 06991097 Y DICE QUE NO LE HAN ENVIADO EL VALE NOS COMENTA CLIENTE QUE REACIBE MENSAJE SOLO PARA TI POR COMPRAR MAS 60 EN ALIMENTACION RECIBIRA VALE 14 EUROS, HACE COMPRA 08/01/2024 06991097 Y DICE QUE NO LE HAN ENVIADO EL VALE NOS COMENTA CLIENTE QUE REACIBE MENSAJE SOLO PARA TI POR COMPRAR MAS 60 EN ALIMENTACION RECIBIRA VALE 14 EUROS, HACE COMPRA 08/01/2024 06991097 Y DICE QUE NO LE HAN ENVIADO EL VALE NOS COMENTA CLIENTE QUE REACIBE MENSAJE SOLO PARA TI POR COMPRAR MAS 60 EN ALIMENTACION RECIBIRA VALE 14 EUROS, HACE COMPRA 08/01/2024 06991097 Y DICE QUE NO LE HAN ENVIADO EL VALE NOS COMENTA CLIENTE QUE REACIBE MENSAJE SOLO PARA TI POR COMPRAR MAS 60 EN ALIMENTACION RECIBIRA VALE 14 EUROS, HACE COMPRA 08/01/2024 06991097 Y DICE QUE NO LE HAN ENVIADO EL VALE NOS COMENTA CLIENTE QUE REACIBE MENSAJE SOLO PARA TI POR COMPRAR MAS 60 EN ALIMENTACION RECIBIRA VALE 14 EUROS, HACE COMPRA 08/01/2024 06991097 Y DICE QUE NO LE HAN ENVIADO EL VALE NOS COMENTA CLIENTE QUE REACIBE MENSAJE SOLO PARA TI POR COMPRAR MAS 60 EN ALIMENTACION RECIBIRA VALE 14 EUROS, HACE COMPRA 08/01/2024 06991097 Y DICE QUE NO LE HAN ENVIADO EL VALE NOS COMENTA CLIENTE QUE REACIBE MENSAJE SOLO PARA TI POR COMPRAR MAS 60 EN ALIMENTACION RECIBIRA VALE 14 EUROS, HACE COMPRA 08/01/2024 06991097 Y DICE QUE NO LE HAN ENVIADO EL VALE NOS COMENTA CLIENTE QUE REACIBE MENSAJE SOLO PARA TI POR COMPRAR MAS 60 EN ALIMENTACION RECIBIRA VALE 14 EUROS, HACE COMPRA 08/01/2024 06991097 Y DICE QUE NO LE HAN ENVIADO EL VALE NOS COMENTA CLIENTE QUE REACIBE MENSAJE SOLO PARA TI POR COMPRAR MAS 60 EN ALIMENTACION RECIBIRA VALE 14 EUROS, HACE COMPRA 08/01/2024 06991097 Y DICE QUE NO LE HAN ENVIADO EL VALE NOS COMENTA CLIENTE QUE REACIBE MENSAJE SOLO PARA TI POR COMPRAR MAS 60 EN ALIMENTACION RECIBIRA VALE 14 EUROS, HACE COMPRA 08/01/2024 06991097 Y DICE QUE NO LE HAN ENVIADO EL VALE | ped | 24/01/2024 | 251 - arabial | |
| INC000009749983 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 24/01/2024 | |||
| INC000009814616 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | TT | si | Por favor, pueden confirmar que el centro es el 701 para la operación 6160669. esta operación para este centro no lo vemos. Gracias. | vent | 24/01/2024 | 701 Sevilla Este Ctra. Sevilla-Málaga, Km. 1 Sevilla, Sevilla España |
| INC000009814769 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0699 Transacciones:6046 Fecha:20240123 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0725 HIP_ALCALA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8700485 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0725 HIP_ALCALA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 24/01/2024 | omn | |
| INC000009810711 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda | NO | 24/01/2024 | |||
| INC000009814953 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | En el 63200 en el dia 22/1 tenemos diferencia en los siguientes terminales, las operaciones estan en saltos, no estan en el rollo ni en la venta: | roll | 24/01/2024 | hermosilla | |
| INC000009812552 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 24/01/2024 | |||
| INC000009815566 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EN ESTA OPERACION EL CLIENTE PAGA CON T ABONO 0100331205912 X 47,99€ SALTA COMO INCIDENCIA QUE EXISTE EN APLICACION TARJETA PERO NO EN VTT . No sale por el rollo de control , hablamos con hermosilla y nos dicen que abramos la incidencia para poder localizar dicha operacion. | vent | 24/01/2024 | 970 - paseo de morella | |
| INC000009814859 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Tenemos el pedido 2333331002058 com la op de venta 00401430750619320231129112007 que no hay integrado VEP pero en CSC tiene el estado ""BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS"". És possivel su resolucion, ou tenemos que anular el pedido? | ped | 24/01/2024 | 143 - lisboa | |
| INC000009813114 | B | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | Al realizar un ingreso en un recibo impagado con una tarjeta regalo lo que ocurre es que la tarjeta regalo se queda sin saldo pero el importe no vuelca al R.D. Esto ha ocurrido en 2 ocasiones con el mismo cliente en días diferentes. T. Compra 0150318848 nº op financiero 50035314 x 20,00 (10/01/2024) nº t. regalo 0000433031747 nº op financiero 50068755 x 20,00 (11/01/2024) nº t. regalo 0000436416192 | TFF | 24/01/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009618185 | B | servidor cc | Oscar Calvo Manzano | NO | Hemos detectado que en la operación de cobro que adjuntamos no se ha repartido la venta entre los 2 vendedores que están implicados en la venta. | vent | 24/01/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009814013 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | tomate pera auto servicio pasa a 2.59€ kilo y debe pasar a 1.49€ el kilo oferta de 3 dias 23,24,25 de enero platano canario granel pasa a1.99€ kilo y debe pasar a 1.49€ el kilo por oferta de 3 dias 23,24,25 de enero | gop | 24/01/2024 | Tienda Santaló SuperCor Express C/ Santaló, 147 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009811204 | M | src | NO | #MA# Parte de las operaciones aportadas son EPEs, no gneradas en CC.CC y las otras dos son terminales web que no generan MPC. | mpc | 23/01/2024 | 380 - costa luz | ||
| INC000009686021 | M | centro de seguros | Buenos días. Según la anotación de Belén del día 27 dic. 2023 12:33 , no se están vendiendo seguros por tpv. | NO | En Los blecsis, Mirando las ventas, se mira que en la carta de compra como en click las unidades de compra de duplica, criando valores que nos és lá correcta. Alguna duda hablar Von carmen Torres responsable regional Portugal. | ccom | 23/01/2024 | 142 - gaia | |
| INC000009787411 | M | spc extendido | la escalo yo , ya que el resto de incidencias van a este grupo | NO | En la promoción Solo Para ti, se ha creado un cupon informativo para que se emita a clientes seleccionado y no contactables (por email). Estos clientes en su primera compra identificada reciben un cupon informativo diciendoles que en su compra identificada en Gran consumo >60€ recibirá un cupon de (6€, 10e, 12€ o 14€). En el centro de Alcala de Hemares han detexctado varios casos de clientes que dicen haber recibido el cupon informativo, pero al hecer la compra, no recibe el cupon descuento | prom | 23/01/2024 | 725 - hjp alcala | |
| INC000009809806 | B | tpv | Alejandro Llorente | reasiganda | NO | 23/01/2024 | |||
| INC000009811531 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | Cuando un vendedor marca una función 77 desde un terminal , al pc de la sala de control llegan repetidos avisos. En mas de una ocasión han llegado hasta 20. | F77 | 23/01/2024 | 374 - Vista alegre | |
| INC000009319458 | A | tpv | Alejandro Llorente | caducada del 14 de junio | NO | Logfile Name: /jobs1.tmp for cpjobs N/A. Matching pattern was found: 09/06/23 02:00:47 EQQE036I JOB T4493901(JOB05365). OPERATION(0020). OPERATION TEXT( ). ENDED IN ERROR 9999. PRTY=9. APPL = T4493901 . WORK STATION = CPU0 A | omn | 23/01/2024 | omn |
| INC000009807819 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | SAC COLON 6 PLNTA TPV 941 OPERACION: 9418445 DE FECHA 20/01/2024 Una vez seleccionadas las entradas, al efectuar la venta y después de ultimar el cobro, sale en pantalla del TPV ""NO SE PUEDEN CONFIRMAR LAS ENTRADAS, SE ANULA TRANSACCION"". | taq | 23/01/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009812795 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | NOS COMENTA CLIENTE QUE REACIBE MENSAJE SOLO PARA TI POR COMPRAR MAS 60 EN ALIMENTACION RECIBIRA VALE 14 EUROS, HACE COMPRA 08/01/2024 06991097 Y DICE QUE NO LE HAN ENVIADO EL VALE | prom | 23/01/2024 | 251 - arabial | |
| INC000009806590 | M | tpv | Alejandro Llorente | reasignada | NO | 23/01/2024 | |||
| INC000009812411 | M | tpv | Alejandro Llorente | prom | si | Tenemos cliente que realizo una compra el 09/01 en centro 725 con op 0294101 la cual le corresponde un cupo de 14 euros de solo para ti y no esta cargado en el sistema y tampoco aparece en el monitor promocional del cliente con el cu 0065729667 y Código de promoción 2. | prom | 23/01/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España |
| INC000009804022 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | Buenas tardes, el TPV con los datos anteriormente aportados, en cada operación aparece la frase de ""espere unos segundos por favor"" y se queda paralizado durante largo tiempo, gracias. | vent | 23/01/2024 | 567 - Delegación Pola de Siero C/ Florencio Rodríguez, 15 Siero, Asturias España | |
| INC000009813092 | A | tpv | Alejandro Llorente | NO | Buenas tardes, el 02/12/23 se realizó una venta desde tienda a través de catálogo extendido con forma entrega ""Envio"" y fecha de compromiso 20/12/2023. Se entregaron en el día de ayer pero no se ha efectuado cumplimentación de los artículos. Verificamos con clienta que la mercancía ha sido entregada y cumplimentamos desde tienda, pero sólo permite cumplimentar los dos auriculares, las líneas correspondientes a los seguros de dichos auriculares, no permite cumplimentar. | vep | 23/01/2024 | 864 - Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000009813360 | B | tpv | Alejandro Llorente | NO | não se está a conseguir fazer devoluções sem comprovativo, já se tentou em vários TPV | abo | 23/01/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009811204 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | TT | si | Las siguientes operaciones no han generado MPC para poder darle salida: - 90233438 con número de pedido 2400616004800 - 90770781 con número de pedido 2400960006401 - 06682513 con número de pedido 2332412001252 - 93202153 con número de pedido 2332707016833 - 97626531 con número de pedido 2335676005562 - 94746429 (centro 0380) con número de pedido 2333538008866 | mpc | 23/01/2024 | 380 - costa luz |
| INC000009773401 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | De una VeP Cobrada en su totalidad en el alta, la cumplimentación se está grabando con medios de pago propios de la operación (no como medios de pago del alta) y esto provoca rechazos en la venta. Operación de Cumplimentación rechazada : Empresa 001 Centro 0007 Op. 254/7475 del 03/01/2024 La operación origen, alta de VeP, es la siguiente: Empresa 001 Centro 0007 Op. 601/2708 del 01/01/2024 | vep | 23/01/2024 | tomas Breton 53 | |
| INC000009806298 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Se ha usado un vale promocional de 100€ en la precompra del samsung S24 con el numero de operacion 06523346 de 17/01/2024. Posteriormente se realiza rescision por deseo del cliente de cambiar la capadidad ( res. 06523353 ). Dicha rescision anula el vale pero no lo reestablece para que el cliente pueda volver a usarlo. DIcho vale es el 948AZUU335IA7PDIDSSR. Este es un ejemplo que ha pasado con varios clientes. Podriais indicarnos si es una incidencia puntual o bien cuando se usa un vale, aunque luego se haga una rescision, dicho vale NUNCA SE RECUPERA ? | prom | 23/01/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009802326 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | reasignada | NO | 23/01/2024 | |||
| INC000009812604 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | version 103,0 | NO | Buenos días, no podemos realizar abono del artículo 8414606571949 con código de activación 744886528 de la operación indicada. Ejemplo de operación de abono: 001.0378.05042213 23-01-2024. Rogamos puedan solventar el problema. Muchas gracias. Saludos | abo | 23/01/2024 | 378 - gerona |
| INC000009812773 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | El terminal 0438 del Centro 0935 está bloqueado. Por favor, solicitamos desbloqueo Copio datos del terminal en for mod55247 LU / MAQUINA / COD CENTRO / TERMINAL / DIRECCION / IP LBVDP001 LB0741053DC1001 0935 0438 A ROTUNDA DE SAO GONÇA 10.12.157.84 Gracias y saludos | ppad | 23/01/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| INC000009812874 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Se quedó colgado con una operación sin finalizar | vent | 23/01/2024 | 647 - gijon | |
| INC000009639836 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | CLIENTE INTENTA HACER DEVOLUCION DESDE LA APP DEL TIQUE ORIGEN 8046646 25/10/23, SIENDO ESTE UN REFUNDIDO DE CARTA DE COMPRA, A TRAVÉS DEL QR QUE SE HA GENERADO Y DA ERROR DE OPERACION NO ENCONTRADA O INEXISTENTE... AL FINAL SE HACE DESDE EL TIQUE FISICO Y SI TE DEJA. HEMOS COMPROBADO QUE LOS CODIGOS QR QUE SE GENERAN EN ESTAS TRANSACCIONES DE CARTA DE COMPRA SON ERRÓNEOS YA QUE LA OPERACIÓN QUE RESCATA ES OTRA. ADJUNTO ABONO DONDE SE HACE CON QR PARA QUE SE VEA LA OP. QUE RESCATA. | ccom | 23/01/2024 | jaen | |
| INC000009813626 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | devuelta pido info terminal erroneo | si | ndique nº de diagnóstico: no podemos cumplimentar los talones de venta Descripción: no podemos cumplimentar ni rescindir talones | vep | 23/01/2024 | 370 - Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España |
| INC000009800140 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasiganda | NO | 23/01/2024 | |||
| INC000009807249 | B | servidor cc | emilio del olmo | #MA# Por favor, asignar al grupo correcto. Nuestro grupo no realiza cargas de datos. Gracias. | si | LAS ETIQUETAS DEL MOSTRADOR 31 PESCADERÍA SALEN CON LA INFORMACIÓN INCOMPLETA. SOLICITAMOS CARGA DE DATOS | etiq | 23/01/2024 | Tienda Torrequebrada SuperCor C/ Urb. Torrequebrada, S/N Parcela C4 Centro Benalmádena, Málaga España |
| INC000009810957 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | el mpos 552 da error y no deja cobrar ninguna mesa " ERROR AL RECUPERAR CODIGO DE TRNSACCION" | mpos | 23/01/2024 | 3 - goya | |
| INC000009809975 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | La pda PAX A77 en la opción cumplimentación NO lee el código QR que resalto en color verde. Obliga al vendedor a cumplimentar en tpv pds2 Ocurre en todo el centro comercial con otros dispositivos | vep | 23/01/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009810037 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | NO | 23/01/2024 | |||
| INC000009797695 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 23/01/2024 | |||
| INC000009812092 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009812092 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0600 Transacciones:0191 Fecha:20240122 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0973 ECI_CEDIAL | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8698202 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0973 ECI_CEDIAL InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 23/01/2024 | omn |
| INC000009812552 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Problema con todas las pistolas Symbol en todos los Pc´s, capturan datos, pero en ningún ordenador se puede descargar nada, hacen el pitido de conexión y el pitido de función, pero no se mueve el cursor en el ordenador, en ningún ordenador, es como si se hubiera anulado la función de descarga por lector en todos los Pc´s Dispositivo con Incidencia: | etiq | 23/01/2024 | Tienda Alfauir SuperCor Av. Alfauir, 19 Alfauir, València España | |
| INC000009812414 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 6140 Trans.Recibidas: 5093 % Dif. :17.05 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0090 Centro: DVD_VENTA_DISTANCIA. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8698422 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0090 Centro: DVD_VENTA_DISTANCIA. Descuadre transacciones entre elog y CAR InstanceSituation: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 23/01/2024 | omn | |
| INC000009813474 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos KO en VEP 240218001056900100900666451120240121233458 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 23/01/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009813475 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos KO en VEP 2402182007308 00100900698694520240121210438 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 23/01/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009813478 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos KO en VEP 240213900755900100900687421220240121210345 | ped | 23/01/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009813479 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos KO en VEP 240210600629500100900614055320240121182032 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 23/01/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009813396 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2024001287836 con operación 06208760 sale con COBRO OK en GPER y en vta en proceso no vuelca para poder cumplimentar el talon. Numero pedido para busqueda en en vta en proceso es 2402242008387. | ped | 23/01/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009812015 | B | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | ERROR EN APERTURA INICIO DE MAESTRO .POR FAVOR PONGASE EN CONTACTO CON PROCESO DE DATOS | TFF | 23/01/2024 | salesas | |
| INC000009811163 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | no sale el ticket de la promocion numero 23538242 que es de un 20% dto proxima compra | prom | 23/01/2024 | Torre Golf Opticas Av. Ansaldo, 6 (Playa De San Juan) Alacant, Alacant España | |
| INC000009811295 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | cliente presencial que hace compra de productos de dietetica y nutrición le sale un segundo vale con el 30% de bonificación. La cliente se identificó y pago con la tarjeta ECI por lo que además le tendría que haber salido otra bonificación del 20% adicional pero está segunda bonificación no le salió. Remito datos de la compra 001 0728 00182746 22/04/24. | prom | 23/01/2024 | 728 - Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000009812173 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | NO PASA LA OFERTA DEL PLATANO DE LOS 3 DIAS YA QUE SU PRECIO ES DE 1,49 Y ESTÁ PASANDO A 1,99 € | prom | 23/01/2024 | Dreams Palacio de Hielo SuperCor C/ Silvano, 77 Madrid, Madrid España | |
| INC000009805304 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasignada y pido bajada de prioridad | NO | 23/01/2024 | |||
| INC000009813156 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | La ref 75710700016 e la 75710700015 están haciendo descuento global e de empleado y no debería hacer ningún descuento. El pago se esta haciendo con tarjeta ECI OP - 7015469 | prom | 23/01/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000009809048 | M | servidor web | Sergio Foronda Esteban | job que enteoria no es de centros comerciale,s pero hace refernecia a otra incidencia donde la gestiona sergio foronda | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 0001. PRTY=5 - OPERATION TEXT(A las 02.00 ) | fta : AXXW - app : T6BTOCLB - job : C6BTOCLB | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8693644 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: fta : AXXW - app : T6BTOCLB - job : C6BTOCLB InstanceSituation: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: cpjobs Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: 6BT El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | job | 23/01/2024 | hermosilla |
| INC000009810833 | M | src | #MA# Por favor, nuestro grupo no gestiona el catálogo extendido, por la descripción parece dentro de la navegación del catálogo extendido y no de una aplicación tpv Pds2. | si | EL CATALOGO EXTENDIDO NO FUNCINA CARGA A DURAS PENAS Y CUANDO PINCHAS EN LA PRENDA TE PONE ERROR DE SERVIDOR , TODOS LOS DIAS, TB LA FUNCION DE CUMPLEMENTACION NO FUNCIONA ESCANEAS EL CODIGO Y PONE ERROR Datos de Contacto: Nombre completo: ESTHER Teléfono: 3203 | 22/01/2024 | 814 - jaen | ||
| INC000009810721 | M | NO | 22/01/2024 | ||||||
| INC000010410625 | M | este - valencia | NO | tpv 441 instalado ayer dia 19-11-24 no vuelca datos en atm, nos aparece en tpv no abiertos y tenemos dotacion, retirada e ingresos sin volcar atm. | CAJA/INF | 22/01/2024 | 36 - avd de francia | ||
| INC000010416695 | M | src | #MA#CC Por favor, esto es más una petición que una incidencia. Tampoco entendemos a que se refiere pero no atendemos incidencias. Saludos. | si | Buenos días, sería posible saber los 2 pin del siguiente rollo . Gracias | roll | 22/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010410625 | M | este - valencia | NO | tpv 441 instalado ayer dia 19-11-24 no vuelca datos en atm, nos aparece en tpv no abiertos y tenemos dotacion, retirada e ingresos sin volcar atm. | CAJA/INF | 22/01/2024 | 36 - avd de francia | ||
| INC000010414111 | M | src | #FD#CC Por favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo, ¿que tenemos que mirar de una operación de septiembre?, ¿En qué aplicación ven eso de que tienen que cobrar? | si | Se ha generado un VP (015438702166) relativo a la operación de venta 5003704 con fecha 26/09/24, siendo la operación de venta anulada antes de su cobro. La operación no existe y se va a proceder a cobrar la cuota de la financiación a final de este mes. | otro | 22/01/2024 | Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010416695 | M | src | #MA#CC Por favor, esto es más una petición que una incidencia. Tampoco entendemos a que se refiere pero no atendemos incidencias. Saludos. | si | Buenos días, sería posible saber los 2 pin del siguiente rollo . Gracias | roll | 22/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010416949 | M | src | prom | si | motortown participa en el Anticipo de Navidad y sin embargo no hemos podido realizar la venta al anticipo de un cliente. Ticket 05045954, me comentan los compañeros de motortowm me comentan que en motortown trabajan con sus referencias y que luego, para pasrlas al tpv de ECI usan referencia generica 75810200016 | gop/prom | 22/01/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010395156 | M | src | El POXSfera ha sido migrado a Stack y por tanto las conexiones, etc son contra otra IP. Además los centros tienen conteo automático y se deben rectificar desde el centralizado. | si | LAS 2 APLICACIONES PARA VER LA VENTA EN EL PC DE LA OFICINA Y LA APLICACION PARA HACER PEGATINAS DE PRECIOS NO SE PUEDEN ABRIR LOS FICHEROS. SI TENEIS DUDAS LLAMAR AL TELEFONO DE TIENDA 968385995(MªCARMEN ,ESTER ,CARMEN) | pcli | 22/01/2024 | Thader Sfera Av. Juan De Borbón, S/N Murcia, Murcia España | |
| INC000010416825 | B | src | Posible mismo caso que INC000010410625 Indica que deben hacer la operativa del setdup por haber reutilizado un terminal... Esa operativa se debe hacer o al cierre del tienda o antes de las 09:00. | si | tpv no vuelca la información en el atm. Por favor, revisar conexiones para que podamos cuadrar. | caja/atm | 22/01/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010417063 | M | src | tt | si | Buenas tardes, tenemos un problema con la uneco 536, STELLA RITTWAGEN, a la hora de cobrar con el anticipo de navidad de la tarjeta ECI, no nos deja incluirlo. Nos da el mensaje, la mercancía facturada no cumple las condiciones.. Os mandamos numero de operación donde se ha realizado que es la 7888576. Y la referencia, aunque pasa con toda la uneco, es 53611800045. Por favor necesitamos que se corrija para poder realizar este tipo de cobro que es tan importante en estas fechas. Gracias de antemano, un saludo. | gop/prom | 22/01/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009807790 | A | tpv | Alejandro Llorente | pido bajada incidencia sobre email | NO | CLIENTE CON TICKET VERDE, Y EN TODOS LOS TERMINALES TANTO AL REALIZAR COMPRA COMO ABONO SE LE MANDA POR MAIL, PERO EN EL TPV 182, NUNCA SE LE MANDA Y LE SALE EN PAPEL. LA OPERACION DONDE LE HA OCURRIDO HA SIDO LA 182.7964. LA TARJETA ECI DEL CLIENTE ES LA 0117158832. | Vent | 22/01/2024 | 29 - cartagena |
| INC000009807782 | B | tpv | Alejandro Llorente | NO | EL TERMINAL DE PASTELERIA NO FUNCIONA, NO PASAN LAS BALANZAS QUE POR OTROS TERMINALES SI PASAN. LE PASA LO MISMO QUE LE PASABA AYER AL DE PLATOS PREPARADOS | bal | 22/01/2024 | 914 - Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009809806 | B | tpv | Alejandro Llorente | NO | Por favor, lo necesito para gestionar pedidos y poder tenerlo solucionado lo más breve posible. Gracias Dispositivo con Incidencia: | ppad | 22/01/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009799071 | B | tpv | Alejandro Llorente | prom | si | No sale el ticket de 20% de descuento en la proxima copmpra de gafa Datos de Contacto: Nombre completo: OPTICA 2000 CC TORREGOLF Teléfono: 965263452 | prom | 22/01/2024 | C.Cial. Torre Golf Opticas Av. Ansaldo, 6 (Playa De San Juan) Alacant, Alacant España |
| INC000009804451 | M | tpv | Alejandro Llorente | reasignada | NO | 22/01/2024 | |||
| INC000009771951 | M | tpv | Alejandro Llorente | terminal web al que hace rerefenci enuna incidencia es terminal fisico | no | Tenemos varios clientes que contactan con nosotros quejándose de que las facturas no se emiten con los datos de facturación que introdujeron al realizar el pedido. En Auditoria de Pedido confirmamos que tenemos los datos de facturación del cliente, pero la factura se emite como ""consumidor final"". Ejemplos: 2301156000325 2301671005619 2309362001938 2336255006278 Esto significa que el cliente tiene que contactar con nosotros y tenemos que realizar modificaciones manuales en las facturas cuando podrían emitirse automáticamente con los datos que el cliente nos proporcionó al realizar el pedido. ¿Puedes comprobarlo, por favor? | fact | 22/01/2024 | C.C. Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000009799071 | M | tpv | Alejandro Llorente | reasignada | NO | 22/01/2024 | |||
| INC000009801673 | M | tpv | Alejandro Llorente | reasiganda | NO | 22/01/2024 | |||
| INC000009811030 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | TENEMOS TALON DE RECOGIDA 99991137 DE FRIGORIFICO YA RECOGIDO EN CASA DEL CLIENTE , ESTA INFORMADO CON 061 COMO RECOGIDO PERO AUN EN VENTA EN PROCESO APARECE COMO PENDIENTE, LE HEMOS REALIZADO MANUALMENTE EL ABONO AL CLIENTE DEL TALON 3915758 CORRESPONDIENTE AL FRIGORIFICO RECOGIDO DE SU CASA , NECESITAMOS QUE SE CUMPLIMENTE LA RECOGIDA | otro | 22/01/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010414124 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Al probar el catálogo estendido con 2 referencias, nos dimos cuenta de que no podíamos añadir los artículos a la cesta. | CEXT | 22/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010414124 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Al probar el catálogo estendido con 2 referencias, nos dimos cuenta de que no podíamos añadir los artículos a la cesta. | CEXT | 22/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010404483 | M | tpv | alejandro llorente | NO | El pasado 16/11 hicimos un catalogo extendido 2432159002502 de la REF 946.123.00916 y la REF 890.509.00169, con envio a casa del cliente pero no hay auditoria de la operación | ped | 22/01/2024 | 481 - Puerto Venecia Av. Isla De Murano, 15 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010409798 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Abrimos esta id para escalar al grupo de tpv tema tratado con Paco Parras y Susana Moreno. Problema falta de espacio en disco en las calles de salida de Marbella, os adjunto los números de tpv pdtes. de revisar las tratadas con anterioridad han funcionado correctamente.Gracias. TPVS: 028-029-033-049-051-053-068-069-073-077-088-108-109 | venta/tpv | 22/01/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010301530 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Viene de la incidencia original 682162 que se cerró sin solucionar, Después se abre la 759221 que también se cierra porque las operaciones web las mantenemos en nuestro sistema un máximo de 60 días. Añado casos recientes 2424148003803 y 2424446007082 | ABO | 22/01/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010412838 | B | tpv | alejandro llorente | NO | LOS LISTADOS DE CARTA DE COMPRA PENDIENTE QUE IMPRIMIMOS TODOS LOS DIAS DESDE HACE 2 MESES NO PODEMOS IMPRIMIRLOS (DESDE EL TPV 253 Y 004) | imp | 22/01/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010407887 | B | tpv | alejandro llorente | NO | hoy debería haber empezado la promoción para personal y no funciona. La accion es 23597018.R.ECI 32 VIDAL | gop/prom | 22/01/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000010397929 | M | TPV | AMELIA | NO | Nos han reportado que a un cliente le ha llegado el tique digital 5 meses después de haber realizado la compra. Anexamos fichero con el correo. | TVER | 22/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010416591 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El ticket a que se refiere esta incidencia pasaba por caja a 2€, cuando el importe correcto es de 51,60€, lo hemos tenido que meter a precio | TPV | 22/01/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010400706 | B | tpv | BELEN MINUESA | NO | terminal não efetua leitura dos vales de fornecedores exempli op. 41227 e 41195 | gop/prom | 22/01/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010416591 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | El ticket a que se refiere esta incidencia pasaba por caja a 2€, cuando el importe correcto es de 51,60€, lo hemos tenido que meter a precio | TPV | 22/01/2024 | 19 - ZORRILLA | |
| INC000010416608 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | Desde que se han formateado los terminales fallan. Van muy lentos y/o con frecuencia se bloquean entre operaciones y deben de ser reiniciados. Última operación 003 8197 No hay una razón cuando se bloquean. Puede ser tras uso con tarjeta o efectivo. El técnico de Sermicro que vino hace unos días a cambiar una pistola nos avisó que si seguía sucediendo con la misma frecuencia hiciéramos aviso especificando que se trataba de un problema de plataformado. Agradezco revisión. Se nos apagan en cualquier momento y viene un época fuerte. | venta/tpv | 22/01/2024 | Tienda Pontevedra-Benito Corbal 46 C/ Benito Corbal, 46-48 Pontevedra, Pontevedra 36001 España | |
| INC000009808132 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | tipo 1 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7144 Fecha:20240120 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | | omn | 22/01/2024 | omn |
| INC000009806963 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | tipo 1 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:3446 3445 3444 3443 3442 3441 3440 3439 TPV:0004 Transacciones:2523 Fecha:20240119 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0476 SUP_PLAZA Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8690199 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0476 SUP_PLAZA DEL CHARCO InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 22/01/2024 | omn |
| INC000009806605 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | tipo 1 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0003 Transacciones:1760 1759 1758 Fecha:20240119 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0842 SFERA TRIANA_PALMAS | Severity: 3 | omn | 22/01/2024 | omn |
| INC000009809201 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | tipo 1 | no | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:3446 3445 3444 3443 3442 3441 3440 3439 TPV:0004 Transacciones:2523 Fecha:20240119 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0476 SUP_PLAZA Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8690199 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0476 SUP_PLAZA DEL CHARCO InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 22/01/2024 | omn |
| INC000009802326 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | reasiganda | NO | 22/01/2024 | |||
| INC000009805160 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | TT | si | Tenemos a 2 usuarios con la lista de bodas KJPZJU abierta e iniciada con el flujo normal. Pero hemos observado que la tarjeta regalo no se les ha generado correctamente en su cartera digital en Mi Cuenta. Ya han realizado 2 movimientos de aportación a la tarjeta de 500 y 526 euros. | tban | 22/01/2024 | 37 - Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España |
| INC000009810026 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | TT | si | no funciona TPV motortown no pueden cobrar | otro | 22/01/2024 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000009804209 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Retângulo do pinPad para fazer assinatura apenas permite escrever do lado direito. Na operação 2167277 não imprimiu talão e não permitiu à chefia reemprimir talão novo. | ppad | 22/01/2024 | C.C. Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009808051 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | EN LA APLICACIÓN DE ATM RECTIFICADO, CUANDO FILTRAS POR IMPORTE PARA QUE TE MUESTRE LAS DIFERENCIAS SUPERIORES AL IMPORTE INDICADO EN PANTALLA TE TRAE TODAS LAS DIFERENCIAS SIN FILTRAR POR IMPORTE Y CUANDO LE DAS A LA DESCARGA Y VISIÓN DEL ATM TE MUESTRA LAS DIFERENCIAS SOLICITADAS. EN NINGUNO DE LOS DOS CASOS TIENE EN CUENTA EL SIGNO DE LAS DIFERENCIAS (NO TE DEJA PONER SIGNO NEGATIVO), SI LE PIDES SUPERIORES A 5€ EN LA DESCARGA Y VISION DEL ATM TE TRAE TANTOS LAS DIFERENCIAS SUPERIORES A +5 COMO LAS QUE SON SUPERIORES A -5 (ADJUNTO EJEMPLO DE ATM, SOLICITANDO DIFERENCIAS | CATM | 22/01/2024 | hermosilla | |
| INC000009805797 | B | Terminal_Fin | dorado | NO | Buenos dias, al ir a digitar una tarjeta de credido en el pin pad nos sale banda no leida o tarjeta desconocida. | ppad | 22/01/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009806505 | A | servidor ccc | emilio del olmo | tipo 2 parking | NO | 22/01/2024 | |||
| INC000009806839 | A | servidor cc | emilio del olmo | tipo 2 parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:6809 Fecha:20240119 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0695 Salamanca | | omn | 22/01/2024 | omn |
| INC000009733789 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasiganda | NO | 22/01/2024 | |||
| INC000010415248 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | High space used (89%. 1398 MB free) for /home/monitor Attention commas replaced by dots. Severity: 4 ResourceId: mx0000001659007.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9381899 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: /home/monitor InstanceSituation: Filesystem usage threshold reached Component: AIX InstanceValue: 89%/1398 MonitoringSolution: salacc Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx | OMN/FS | 22/01/2024 | OMN/FS | |
| INC000010414965 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0202 Transacciones:5478 5494 5491 5490 5479 5487 5486 5485 5482 5481 5471 5470 5469 5468 5466 5467 5464 5461 5460 5459 5455 5454 5453 5451 5450 5448 5447 5446 5445 5444 5443 5442 | OMN/FP | 22/01/2024 | herMOSILLA |
| INC000010414950 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 10 Mensajes erroneos: 6 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0895 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9381892 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0895 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/venta | 22/01/2024 | omn/venta | |
| INC000010415248 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | High space used (89%. 1398 MB free) for /home/monitor Attention commas replaced by dots. Severity: 4 ResourceId: mx0000001659007.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9381899 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: /home/monitor InstanceSituation: Filesystem usage threshold reached Component: AIX InstanceValue: 89%/1398 MonitoringSolution: salacc Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx | OMN/FS | 22/01/2024 | OMN/FS | |
| INC000010414965 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | TIPO 2 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0202 Transacciones:5478 5494 5491 5490 5479 5487 5486 5485 5482 5481 5471 5470 5469 5468 5466 5467 5464 5461 5460 5459 5455 5454 5453 5451 5450 5448 5447 5446 5445 5444 5443 5442 | OMN/FP | 22/01/2024 | herMOSILLA |
| INC000010414516 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | No Solicita siguiente Turno o Error 500 Descripción: Se ha cambiado la balanza con ip 10.99.181.21 y no va los turnos de Qmatic. | bal/conf | 22/01/2024 | ||
| INC000010410058 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Por favor, asignar al Grupo de Soporte encargado de la carga de información en el Rollo Electrónico de Control. La aplicación Rollo Electrónico de Control no muestra las operaciones realizadas en la empresa 638 (Entradas El Corte Inglés) en fecha anterior al 13 de noviembre de 2024, incluso el 13 de noviembre hemos comprobado que tampoco está completo. Es necesario que se realice una recarga de la información que explota el Rollo Electrónico desde el inicio de las operaciones que se realizaron en la empresa 638, incluidas las pruebas que se realizaron para validar la migración de la empresa 001 a la 638. | roll | 22/01/2024 | oficina de cantabria | |
| INC000010413956 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Nombre de usuario: Hélder Reis Teléfono: 2589 Mail: sac140lisboa-portugal@elcorteingles.pt Número de etiqueta: 01017646 [Descripción]: No es posible emitir un ticket regalo después de las 23:00 horas, indicando que la carta de compra es de otro día. Cese operaciones después de esta hora el 16/11/24 5501737 5501742 5501744 Hélder Reis | ccom | 22/01/2024 | Centro comercial Lisboa Cra António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010407243 | M | tpv | Francisco Gimeno Nieves | tt | si | SE REALIZA COMPRA EN TIENDA DE ENTRADAS CON CARGO A LA TC 0017879933069 POR IMPORTE 46,80. AL HACER LA DEVOLUCIÓN DENTRO DEL TIEMPO PERMITIDO NOS DA UN ERROR: ERROR EN LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO LOCALIZADOR: K49J956 ESPECTÁCULO: LAPONIA, FECHA DEL ESPECTÁCULO: 06/12/2024 HORA: 20,30HR NECESITAMOS EL ABONO POR SELECCIÓN ERRONEA DE LA ENTRADA. | taq | 22/01/2024 | 17 - nervion |
| INC000010414593 | M | tpv | francisco Jose castro | la veo con fran | NO | MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | ERROR : ENDED IN ERROR 9999. PRTY=5 - OPERATION TEXT( ) | fta : CPU0 - app : T449CH01 - job : T449CH01 | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9381107 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: fta : CPU0 - app : T449CH01 - job : T449CH01 InstanceSituation: MONITORIZACION PROCESO BATCH JOBS1 | job | 22/01/2024 | herMOSILLA |
| INC000010415752 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Hoy 22/11/2024 se ha inaugurado el centro 001/895 REYES MAGOS, y veo que el terminal 005 trae Fecha Periodo:21/11/2024. El resto de los terminales trae el periodo correcto. | omn/fp | 22/01/2024 | omn/fp | |
| INC000010415494 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | El TPV 015 tiene el visor informativo para cliente apagado | venta/tpv | 22/01/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000010411406 | M | TPV | francisco Jose castro | LA DEVULEVO PARA QUE LA RESUELVAN | NO | Con fecha 13/11 se cobra a cliente articulo en operación 4707293 por importe de 120 euros, el terminal emite ticket pero al cliente una vez revisada su facturación no le aparece el cargo y revisado el rollo electrónico del terminal la ultima operación registrada es la anterior. Esta operación 4707293 no aparece en el rollo (el terminal ese día quedo bloqueado) Datos cliente: Sandra Lopez Cambeiro, nº Tarjeta ECI 6008330101061000026. Revisar facturación y proceder al cargo. Adjuntamos ticket emitido por el terminal | TPV | 22/01/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España |
| INC000009807437 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | cione una opción: AMV - Facturación de artículos Seleccione una opción: No se encuentra el artículo Referencia del artículo: 26362100914 Fecha Operación: 20/01/2024 Terminal-Transacción: 7962133 Descripción: no reconoce la referencia 263.621.00914, pide que introduzcas generica y por el tpv si | ref | 22/01/2024 | 814 - jaen | |
| INC000009808863 | B | servicios tpv movil | lucena | amv | si | A PDA 112 TPV 582 10.64.23.231 NOFUNCIONA. SE DEJA EN EL DESPACHO DE ZAPATERIA/COMPLEMENTOS 1º PLANTA | 1otro | 22/01/2024 | 1 - preciados |
| INC000009795240 | B | servicios tpv movil | lucena | reasiganda | NO | La MPOS 829 al realizar cobro e imprimir el tiquet nos salta error, y no realiza la impresion. Operaciones ejemplo: 8294425 - 8294423. MPOS en oficina restaurante. Dispositivo con Incidencia: | mpos | 22/01/2024 | 7 - diagonal |
| INC000009806590 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | NO | Operacion2391 cobrada con tpv 125 de 22e.aparece pendiente de cobro en en cafe central mesa27 nota 7480097 Nro de dispositivo: 125 | café | 22/01/2024 | 13 - malaga |
| INC000009803521 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Descripción: En el 63200, en el dia 17/1, tenemos varios centros con operaciones rechazadas con el motivo 590. Os doy unos ejemplos aunque hay mas centros: 001/002 op 05447690 001/003 op 07597058 001/007 op 08903624 | otro | 22/01/2024 | hermosilla |
| INC000009810037 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | Por favor, asignar incidencia al grupo de Pos Services. Hablado con Israel Barroso y Francisco José Lucena. Revisar operación de cumplimentación que no se ha registrado en el tlog porque no nos ha llegado a mpos el código de la forma de pago de la transacción. Empresa: 001 Centro: 0015 Terminal: 0553 Transacción: 7577. IdCesta: 65a828dfa0f1b305fa91f519 ""codigoBarrasTransaccionAltaVeP"":""0UW6KM1NLHRZ2QFL5A02NOW"" | otro | 22/01/2024 | 15 - Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España |
| INC000009803299 | M | servicios tpv movil | lucena | reasiganda | NO | 22/01/2024 | |||
| INC000009807511 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | LA PDA NO HACE CUMPLIMENTACIONES | vep | 22/01/2024 | 698 - bahia de algecieras | |
| INC000009806708 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | LAS PILAS DE LA MARCA INVES SON PILAS QUE COMPARTIMOS VARIOS DPTO. DEL CENTRO,NORMALMENTENOS PEDIA CUANDO COBRAS LAS PILAS EL DPTO. AHORA DIRECTAMENTE LO COBRA AL DPTO. 280 NO DA OPCION A CAMBIARLO. | mpos | 22/01/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000010413183 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | amv | si | no saltan los descuentos del preblack de la mercancía del 40% de Nike salta el 30% Referencias entre otras 197 108 08007, 994 414 04544, 994 413 48937 | gop/prom | 22/01/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España |
| INC000010410698 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | La promoción del 25% de regalo en juguetería NO PASA PARA EL DPTO.083. Hemos hablado con Dpto. Compras y nos han confirmado que el SGP está cargado correctamente, con los centros de Supercor incluídos. Pero NO NOS APLICA LA BONMIFICACIÓN PARA EL DPTO. 083. Código Promoción.- 23595724 ticket ejemplo.- 0030830 00083946 20/11/24. Por favor, necesitamos solución urgente. | gop/prom | 22/01/2024 | Tienda Pontevedra C/ Doctor Loureiro Crespo, 10 Pontevedra, Pontevedra España | |
| INC000010400566 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | NO | Buenas tardes, no podemos realizar líneas de crédito, anticipo de Navidad. N.º OPERACIÓN: 00015937 PROMOCIÓN N.º 23595222 | gop/prom | 22/01/2024 | Roquetas de Mar C/ Carr de Alicún, s/n, Locales 47-48 Roquetas de Mar, Almería 04740 España | |
| INC000010400566 | M | servidor cc | luis fernando carrasco marín | SE LA REABREN | NO | Buenas tardes, no podemos realizar líneas de crédito, anticipo de Navidad. N.º OPERACIÓN: 00015937 PROMOCIÓN N.º 23595222 | gop/prom | 22/01/2024 | Roquetas de Mar C/ Carr de Alicún, s/n, Locales 47-48 Roquetas de Mar, Almería 04740 España |
| INC000010356728 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | LA CAJA 3 EMITE EL MISMO TIKET 3 VECES CORRELATIVAENTE. | tick | 22/01/2024 | 251 - arabial | |
| INC000010399833 | M | servidro web | MANUEL PATON | NO | Aplicación de la Función 77 en el Departamento de Seguridad observamos que la hora que sale en la impresión del aviso ,no corresponde con la hora del aviso inicial | f77 | 22/01/2024 | 19 -zorrilla | |
| INC000010415802 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Reclamación de personal al no entrar dsto. por el colectivo al que pertenece en compra realizada por internet. Segun talon de venta que se adjunta, observo que esta perfectamente identificado y finalizada operación con otro medio de pago (t.credito). Estas operaciones deben de estar cargadas en tarjeta y no lo está. Es necesario ya que reclama dsto. por el colectivo y si no esta carga en la tarjeta no podemos aplciar. TECI 0079324588 Dni 47220260H | VENTA/WEB | 22/01/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010415799 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido no integrado en VEP. | PED | 22/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010416567 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | LA APLICACION AVISOS DE SEGURIDAD PARA LA FUNCION 77 TIENE LA HORA ERRONEA, SALE CON UNA HORA MENOS DE LA QUE TOCA. | f77 | 22/01/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010414478 | A | LAYER | MANUEL PATON | NO | EN EL C.C. DE LEÓN TENEMOS TODOS LOS TPV´S OFF- LINE Y AFECTA A TODA LA TIENDA, NO PODEMOS VENDER. | carga/ht | 22/01/2024 | 22 - Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | |
| INC000010356728 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | LA CAJA 3 EMITE EL MISMO TIKET 3 VECES CORRELATIVAENTE. | tick | 22/01/2024 | 251 - arabial | |
| INC000010401066 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | CUANDO REALIZAS EL CATÁLOGO EXTENDIDO DEL PRODUCTO (REF. 003.492.00014) Y PASAS AL MODO TPV DONDE SE ""DESCARGA"" LA REFERENCIA, LA TALLA QUE SELECCIONAS EN EL CATÁLOGO NO SE CORRESPONDE CON LA QUE REFLEJA LA PANTALLA Y SALE EN EL TICKET, POR LO TANTO, LLEGA EQUIVOCADA. ESTO SUCEDE EN TODAS LAS TALLAS . EJ. LA TALLA DE 3 AÑOS SALE COMO 106, LA DE 8 AÑOS COMO 148.... ej operación 036 6005922 de fecha 1 de noviembre SI NO PUEDE CONTACTAR CONMIGO EN LA EXTENSIÓN, POR FAVOR LLAME AL CORPORATIVO 0685054, NECESITAMOS SOLUCIONAR CON URGENCIA ESTE PROBLEMA | ref | 22/01/2024 | Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000010399833 | M | servidro web | MANUEL PATON | NO | Aplicación de la Función 77 en el Departamento de Seguridad observamos que la hora que sale en la impresión del aviso ,no corresponde con la hora del aviso inicial | f77 | 22/01/2024 | 19 -zorrilla | |
| INC000010415802 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Reclamación de personal al no entrar dsto. por el colectivo al que pertenece en compra realizada por internet. Segun talon de venta que se adjunta, observo que esta perfectamente identificado y finalizada operación con otro medio de pago (t.credito). Estas operaciones deben de estar cargadas en tarjeta y no lo está. Es necesario ya que reclama dsto. por el colectivo y si no esta carga en la tarjeta no podemos aplciar. TECI 0079324588 Dni 47220260H | VENTA/WEB | 22/01/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010415799 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido no integrado en VEP. | PED | 22/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010416567 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | LA APLICACION AVISOS DE SEGURIDAD PARA LA FUNCION 77 TIENE LA HORA ERRONEA, SALE CON UNA HORA MENOS DE LA QUE TOCA. | f77 | 22/01/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010416817 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL PEDIDO 2425612002697 (Nº CESTA 2024014261554) NO GENERA TALÓN EN VENTA EN PROCESO , POR LO QUE NO PODEMOS GESTIONARLO. POR FAVOR, REVISADLO Y HACED QUE DERIVE. MUCHAS GRACIAS. | PED | 22/01/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000009803053 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | tenemos la referencia corta de un articulo de pescadería 514257 que no nos deja asociar datos a la tablilla del mostrador en la aplicación infoetiquetas, nos aparece el mensaje No se puede editar ningún campo para este artículo. | etiq | 22/01/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000009797695 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Hemos detectado que al cliente se le ha cobrado un mismo importe en 2 fechas distintas. Expediente 0070224000021. Tarjeta ECI 9500808481TC20020416 Cargo 552 euros (8 enero 2024 y el 9 enero 2024) El correcto es el del día 8 de enero. Adjunto archivo donde vemos la duplicidad. Indicadnos si necesitáis algún otro dato. | ped | 22/01/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España | |
| M | servidor web | Manuel Paton Barrero | TT | si | Pedido 240198600956 no integrado en sistema, ruego revisar para poder gestionar. Gracias. | ped | 22/01/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000009810081 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | tipo 7 falta el centro se la aisgno a patón por que en otras incidencias este tpv corresponde al centro 900 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0184 Transacciones:2225 2224 Fecha:20240122 | - | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8696047 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: - InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 22/01/2024 | omn |
| INC000009803755 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 22/01/2024 | |||
| INC000009802540 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 22/01/2024 | |||
| INC000009805168 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | no nos estan saliendo las etiquetas que generamos desde las pdas , en principio en la pda dice que el documento esta generado bien , pero cuando te vas a etiquetado inspire no aparecen las listas , son del dpto 148 , ncesitamos ver que esta pasando | etiq | 22/01/2024 | 6 - Castellana C/ Raimundo Fernández Villaverde, 79 Madrid, Madrid España | |
| INC000009810779 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Buenas tardes, nos reclaman desde otc una operación que no ha entrado ( 601 7136 ) del día 24/11/2023. Consultamos el 63200 y rollo electrónico y comprobamos que la op no existe. el día 25/11 empieza en la op 601 7137. Ruego recuperar la op 601 7136 para poder realizar cargo al cte Datos de Contacto: Nombre completo: jose alberto quesada santana Teléfono: 051122043 2044 | Roll | 22/01/2024 | 12 - Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009810708 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 240198801018500100900686354420240119204602 | ped | 22/01/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009810709 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 240188000675200100900666202420240118183532 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 22/01/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000009810711 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 248802200157200100230651375420240122114908 Podéis revisar el motivo? | ped | 22/01/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000009802312 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 248802200157200100230651375420240122114908 Podéis revisar el motivo? | ped | 22/01/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000009810718 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 248802200157200100230651375420240122114908 Podéis revisar el motivo? | ped | 22/01/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000009810715 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 248802200157200100230651375420240122114908 Podéis revisar el motivo? | ped | 22/01/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000009810714 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 248802200157200100230651375420240122114908 Podéis revisar el motivo? | ped | 22/01/2024 | 21 - Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000010416702 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | Necesitamos anular cobro de financiero clave 262 por importe de 999,00 Operación 50096569. 22/11/2024 Da error srv2.rdc0acp COD 20MPE4020 | TFMGR/MAE | 22/01/2024 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009807381 | A | servicios tpv movil | perez moran | a perez moran lo llaman a la guardia preguntarle la cierra lucena | NO | (20/01/2024 11:30:00) Comprobar Openshift si esta bien abrir incidencia a grupo POS SERVICES 21)(CENTROS: 001-0003; 001-0005; 001-0006; 001-0007; 001-0008; 001-0009; 001-0014; 001-0018; 001-0020; 001-0022; 001-0023; 001-0036; 001-0037; 001-0097; 001-0098; InstanceSituation: CRITICA_Servicio_creacion_cartera Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 22/01/2024 | omn |
| INC000010413895 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | No aparecen cargadas para el departamento 206 - Dulces y Desayunos ninguna referencia de venta con plu asociada. Necesitamos que se haga una carga de referencias ya que mañana tenemos que empezar a vender desde la balanza de Bombones este departamento 206 asociado al mostrador 22. Empresa 001 - Centro 0864 Albacete II. Adjunto imagen donde se puede apreciar que no hay nada cargado para este departamento. | BAL/PLU | 22/01/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010413194 | M | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | EL ARTICULO CON REFERENCIA 184.130.00342 DEBERIA ESTAR ASOCIADO EN LAS BALANZAS DE CARNICERIA AL PLU 602 (SOLOMILLO DE VACA). CUANDO INTENTAMOS SACAR ALGUN TICKET DE BALANZA CON EL PLU 602 NOS DICE QUE EL PRODUCTO NO EXISTE. | BAL/PLU | 22/01/2024 | C.Cial. Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000010395913 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | No se aplica descuento Bodamas con cliente identificado en operación 009-2465622 con fecha 14/11/2024. ( Se anula transacción hasta que nos den solución) Cliente: Pablo Castro Zalvez DNI: 23044816-N TFNO: 686239990 TECI: 0167379700 029 | gop/prom | 22/01/2024 | Avenida de la Libertad Av. La Libertad, 1 Murcia, Murcia España | |
| INC000010416483 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN LA OPERACION 0810-00812482 22/11/2024 EL TERMINAL HA COGIDO VALE ""94XFNNYJZ3F7OCUVBFU2"" GASOLINA CADUCADO DESDE EL 31/10/2024. SE HA QUEDADO UN RATO PENSANDO Y LUEGO HA VOLCADO. ANULAMOS OPERACIÓN | gop/prom | 22/01/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010417154 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | ECI1F008#DIRECTOR[(0900 22/11/24),(0AAAAAAAAAADQ6KR)].SN004000 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn004000 = Job Number: 50332406 = Fri 11/22/24 16:00:38 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_online/director/sn004000 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" | job | 22/01/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000009805469 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | No sale el segundo ticket de la promoción de Óptica 2000 | ref | 22/01/2024 | Tienda Linares Opticas Av. Andalucía nº 1 Linares, Jaén 23700 España | |
| INC000009805304 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasiganda | NO | 22/01/2024 | |||
| INC000009807842 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | En la báscula de etiquetar del obrador de charcutería han desaparecido plus y ya hemos hecho varias recargas totales y sigue sin funcionar. Dispositivo con Incidencia: | ref | 22/01/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009805648 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Seleccione una opción: Etiquetas con PVP o datos incorrectos Indicar Referencias:: platanos canarios -18109600025 -el precio en oferta es 1.99 y nos salen a 3.69 kiwi amarillo _18102500024-el precio en oferta es 5.99 y nos sale a 8.99 Indicar Documento CP (opcional):: . | gop | 22/01/2024 | Tienda Vitoria - Zulaica SuperCor Express C/ Foru Kalea, 22 Vitoria, Álava 01005 Españ | |
| INC000009802312 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasignada | NO | 22/01/2024 | |||
| INC000009810453 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Estas duas referencias não aparecem na balança Epelsa da sala de preparação da peixaria, porém na de atendimento está disponível com os PLUs 383 e 384. | ref | 22/01/2024 | Tienda Coimbra Quinta Fonte Cheria Santo Antonio Dos Olivais, S/N Coímbra, Coímbra Portugal | |
| INC000009803360 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasignada | NO | 22/01/2024 | |||
| INC000009807762 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | ip | si | Balanza de quesos de charcutería, pide precios al pasar por cajas, no reconoce productos Dispositivo con Incidencia: | ref | 22/01/2024 | Farallón Center SuperCor Av. Ruta De La Plata, 46 Cáceres, Cáceres España |
| INC000009810787 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | NECESITO Q ME HAGAN UNA CARGA PARA LA EPELSA CON NUMERO SERIAL 00701194 YA Q LOS PLU 3041 Y 3039 NO ESTAN CARGADOS | ref | 22/01/2024 | Tienda Luanco C/ Isla Del Carmen, Esq. C/ La Teya Luanco, Asturias España | |
| INC000009805219 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Desde el centro 709 pero son todos porque nos están escribiendo, nos indican que las referencias que incluimos ayer en los lotes no están saltando con oferta lote por el terminal. Tienen etiquetas pero la oferta no sale y nosotros vemos las referencias incluidas en el lote en ims. Nos ocurre con estos dos lotes que son grandes 557233528022 557233528023 El ejemplo que os indicamos es para el lote 557233528023, y las referencias ejemplo del pantallazo son 557 541 03830 y 557 413 01406, las vemos incluidas en el lote pero por caja no está pasando. No sabemos si es un problema de transmisión o que ocurre. | ref | 22/01/2024 | hermosilla | |
| INC000010415196 | M | SERVIDOR CC | VICTOR MANUEL | NO | cuando intentamos hacer el cuadre del ATM del centro supercor Nuñez de Balboa (0763) no nos deja cambiar dia y nos sale lo que os adjunto | CAJA/ATM | 22/01/2024 | herMOSILLA | |
| INC000010415196 | M | SERVIDOR CC | VICTOR MANUEL | NO | cuando intentamos hacer el cuadre del ATM del centro supercor Nuñez de Balboa (0763) no nos deja cambiar dia y nos sale lo que os adjunto | CAJA/ATM | 22/01/2024 | herMOSILLA | |
| INC000009796389 | M | tpv | Alejandro Llorente | reasiganda | NO | 19/01/2024 | |||
| INC000009805200 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | No funciona las recargas de teléfono. Da error y anula la transacción. | Tban | 19/01/2024 | 561 - Tienda Reyes Magos SuperCor C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009768144 | M | tpv | Alejandro Llorente | reasignada | NO | 19/01/2024 | |||
| INC000009805956 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | Abono de Compra en Tienda Datos Tique original: operación 070986, centro 723, del día 15/01/2024 Descripción: Buenos días, la operación 0709861, sale transacción anulada, no sé si se habrá quedado bloqueada, intento realizar abono de nuevo y me dice que no se puede que ya se ha realizado. Imposible abonar al cliente. | abo | 19/01/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009798627 | M | tpv | Alejandro Llorente | reasignada | NO | 19/01/2024 | |||
| INC000009748342 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | Rescisión: Op. que rescinde: Empresa 001 Centro 0026 Op. 112/2174 del día 13/12/2023. En esta rescisión, el importe A Devolver es de 49,99€. Los medios de pago / importe registrados para esta rescisión son: Vales (009-000) por 17,51€ y Tarjeta Abono por 44,99€. El importe de los medios de pago de la rescisión supera el importe a devolver de la rescisión. Esta rescisión descuadra en la Venta del Centro /Terminal. | 19/01/2024 | |||
| INC000009805797 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | Buenos dias, al ir a digitar una tarjeta de credido en el pin pad nos sale banda no leida o tarjeta desconocida. | ppad | 19/01/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009805914 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | Não conseguimos passar o pedido online(GPER) da zebra para o TPV. Dá o seguinte erro: ""Error executing the function"" (ver anexo) Aconteceu nos pedidos online nº 2024001006202 e 2024001118510. Datos de Contacto: Nombre completo: Pedro Machado Teléfono: +351964483785 / (06)85327 / 253141590 / (402) 3800 | otro | 19/01/2024 | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal | |
| INC000009805912 | A | tpv | Alejandro Llorente | pido bajada | NO | todos los terminales de autopago funcionan muy mal. van muy lentos y al final se quedan pillados en medio de todas las operaciones, teniendo que pasar las compras de los cte. por cajas normales. según la persona a cargo del autopago tanto en la pantalla de los terminales como en la pantalla del puesto de control pone : TERMINAL DESINCRONIZADO DEL POS. Datos de Contacto: | sco | 19/01/2024 | 709 - costa luz |
| INC000009805447 | B | tpv | Alejandro Llorente | NO | TERMINAL 665 NO LEE LOS CODIGOS DE LAS BALANZAS DE PLATOS PREPARADOS, NO PUEDEN COBRAR NADA EN EL TERMINAL | bal | 19/01/2024 | 914 - Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009787312 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Tenemos rechazo en el 44900 día 21/12/23 Centro 872. El tv 03999729 sale rechazado por error 034, imp neto distinto imp.lineas. El rechazo trae solo una linea, cuando en el rollo aparecen 2 lineas de venta, la segunda de seguro de peq.electrodomesticos. | roll | 19/01/2024 | hermosilla | |
| INC000009710804 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Hemos detectado un error en el vuelque de las liquidaciones del mes de noviembre. Referencias que están con calificación 6 - ED, que tienen el centro catalogado y tienen venta en AIW para esa referencia y que el mes pasado liquidó sin problemas, este mes no ha saltado la liquidación. En el excel que adjunto (Resumen error), indico los materiales, centros y los proveedores afectados. No obstante, las liquidaciones que si se han realizado, no lo han hecho en su totalidad. Proveedores con una venta de 500€, se le ha liquidado solo una parte. En el Excel que adjunto el importe venta terminada no coincide con el importe liquidado. (Adjunto segundo Excel - Cuadre liquidaciones Noviembre) | 19/01/2024 | hermosilla | ||
| INC000009609495 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Creamos un contrato en el departamento 188 para el proveedor 25051 - Rocketfood SL (nº contrato: 4600011060) y llevamos un par de meses que no liquida automáticamente. Revisándolo parece que esta todo correcto. ¿Se puede ver cual es el problema con este proveedor?. Gracias. | 19/01/2024 | hermosilla | ||
| INC000009805661 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Cuando queremos realizar un catalogo extendido de la maquina bordadora Alfa Crea A3200, lo añadimos a la cesta, pero nos pone para finalizar que no se añade reserva a la mercancia y no deja finalizar la compra. Probamos tanto con recogida como con envio, tanto en TPV como en Pda. Es de E-Dig, e identificado con tarjeta ECI. Yo al probar a realizar venta personal a traves de la APP, veo que me deja seguir con la operacion., Pero el cliente no quiere utilizar la WEB ni la APP, y quiere comprarla en tienda, y literalmente no podemos tramitarle la compra | vent | 19/01/2024 | C.C. Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña Españ | |
| INC000009805227 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | NO PERMITE REALIZAR ABONO POR DAR ERROR EN PANTALLA DE SISTEMA, CON REFERENCIA AL SEGURO. SE ENVIA FOTO DEL MENSAJE DE ERROR Y NÚMERO DE OPERACIÓN DE HOY EN LA QUE SE HA PRODUCIDO. SE PRETENDE ABONAR UNA TABLET DE 129 Y SU SEGURO Y LAS DOS FUNDAS | abo | 19/01/2024 | 29 - cartagena | |
| INC000009788102 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | CLIENTE EFECTUA COMPRA 001 0983 03897909 22/12 CANJEANDO VALE 94AIHNHKSFBOIDS8ARNN DE LA PROMOCION CRM CUMPLE SMS 22335274 POR IMPORTE DE 986,80€ CANJENADO 98,68€. EN LA OP DE RESCISIÓN PARCIAL 001 0983 3898315 020124 SE RESCINDE 2 LINEAS POR IMPORTE DE 698€ EN LA CUAL EL IMPORTE TOTAL DEL VALE (98,68€) VUELCA A LA OC 96360615 Y A LA TARJETA BANCARIA 599,32€. EL TERMINAL DEBE HABER AJUSTADO EL DESCUENTO DEL VALE A LAS LÍNEAS QUE ESTABA RESCINDIENDO POR LO QUE EN LUGAR DE LOS 98,68€ DEBÍA HABER VOLCADO A LA OC 69,80€ Y DEVOLVER A LA TARJETA 628,20€. LA PROMOCIÓN INDICA QUE EL CLIENTE EN CASO DE ABONO O RESCISIÓN DE LA OPERACIÓN CANJEADA PIERDE EL VALE. EN ESTE CASO EL CLIENTE NO SE BENEFICIA DE LA PROMOCIÓN RESPECTO AL RESTO DE ARTICULOS A LOS CUALES NO SE LE DESCUENTA NADA. | vaju | 19/01/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000009801406 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | EL TPV 517 SE LE APAGA LA PANTALLA CONTINUAMENTE Y SE QUEDA EN NEGRO | otro | 19/01/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000009801702 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Buenas tardes, no podemos rescindir las operaciones parciales que generaron el pedido indicado. las operaciones son | vep | 19/01/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009804124 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | fecha periodo mayor | omn | 19/01/2024 | omn | |
| INC000009804277 | A | servidor cc | Belén Minuesa Rodríguez | NO | fecha periodo mayor | omn | 19/01/2024 | omn | |
| INC000009804469 | A | servidor cc | Belén Minuesa Rodríguez | NO | fecha periodo mayor | omn | 19/01/2024 | omn | |
| INC000009740458 | B | tpv | del olmo | se la pngo alejandro y me dice que a emilio | NO | otro | 19/01/2024 | . Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009805241 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | LA REFERENCIA MSDAMM TOP CHEESE en mantenimiento centralizado, en la 920 no aparece el PLU, pero en la 020 SI ESTA EL PLU QUE ES 4866. REFERENCIA 183 287 00432 NO PODEMOS PESARLO MI TELEFONO ES 05 120 3936 | mcb | 19/01/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000009733789 | A | servidor cc | emilio del olmo | pido bajada | NO | Buenas, varios clientes se quejan qui no reciben factura digital, algunos ejemplos 2023017767682, 2023018483974, 2023008398828 | ped | 19/01/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000009796945 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | PDA nº658 , no emite facturas. Operación ejemplo: 6587907 Dispositivo con Incidencia: | fact | 19/01/2024 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009803976 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | realizando el pago se cierra forzosamente la app y al mirar la operación se ha cobrado pero no sale tiquet ni se queda abierta la app operación 7991317 | mpos | 19/01/2024 | costa marbella | |
| INC000009804267 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | la mpos de cobro en movilidad de la division 12 ubicadas en la 7 planta han dado error a la hora de realizar operaciones de VPR, como por ejemplo el terminal 314 | mpos | 19/01/2024 | 98 - C.C. Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000009803299 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Cuando cobramos con las referencias 4629300017 Regma y 4622300012 Forters en MPOS nos salta la referencia a 0,01€ y nos obliga a cambiar el precio y especificar el motivo del cambio de precio. Ejemplo de operación 913 2872. Cuando pasamos estas mismas referencias en el TPV fijo, p.e. 57, nos salta a pedir precio y no tienen que cambiar el precio ni especificar el motivo del cambio de precio. Dimos la INC 9745125 y se nos dijo que las referencias no tenían la marca de de referencia genérica ni de marca de precio requerido. Hablamos con Control Económico e intentaron modificar los campos indicados, pero NUNCA se reflejan en MPOS. Nos dieron otras dos referencias NUEVAS: Regma: 462.930.00025 y Foster Hollywood: 462.230.00020 y nos pasa los mismo. En el TPV SI FUNCIONA pero en MPOS NO. Creemos que de alguna manera no se sincroniza las características de las referencias de TPV fijo y MPOS. Deben de tener el mismo comportamiento en ambos sistemas ya que son las mismas referencias. Alvaro 606353206 | mpos | 19/01/2024 | 948 - Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009804451 | M | servicios tpv movil | lucena | amv | si | operacion1911 cobrada con tpv 126 con importe de 62 e. aparece como pendiente de cobro en cafe central Nro de dispositivo: 126 | café | 19/01/2024 | 13 - malaga |
| INC000009776741 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | La operación 07234004 y la 8056527 pertenecen a la misma mesa (11) y se ha cobrado 2 veces a un cliente por separado. 19:22 y 19:21 por valor de 40,65€, y queríamos saber por que suceden a menudo este tipo de situaciones, una vez facturado la primera mesa debería de cerrarse y no volver a poder finalizarse pero no ha sido así. Rastrearla por favor y escalar la incidencia. | café | 19/01/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009805245 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009805245 | NO | fecha periodo mayor | omn | 19/01/2024 | omn |
| INC000009804257 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El número de pedido 2024000960938 generó la op: 06017568. Al cerrar el pedido y sacar el documento de envío nos dice que esa operación es inexistente y en la venta en proceso no existe. Solicitamos solución para poder gestionarlo. | ped | 19/01/2024 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009805168 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | no nos estan saliendo las etiquetas que generamos desde las pdas , en principio en la pda dice que el documento esta generado bien , pero cuando te vas a etiquetado inspire no aparecen las listas , son del dpto 148 , ncesitamos ver que esta pasando | etiq | 19/01/2024 | 6 - castellana | |
| INC000009803591 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda | NO | 19/01/2024 | |||
| INC000009805469 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | No sale el segundo ticket de la promoción de Óptica 2000 | prom | 19/01/2024 | Tienda Linares Opticas Av. Andalucía nº 1 Linares, Jaén 23700 España | |
| INC000009805304 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | No pasan las ofertas del dpto.180, son las que aparecen en el catalogo que comenzo ayer 18.01.24 Adjunto archivo enviado por Compras (Pedro Comendador) con el numero de documento de dichas ofertas. | gop | 19/01/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000009805762 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Buenas tardes, tenemos un problema con un precio que no salta en nuestras balanzas de pescadería para la venta al cliente, la referencia es 182 510 00115 y el precio al que debe estar es 18,99, en el ordenador está a ese precio ya que es una oferta en tienda pero en las balanzas donde pesamos sale a 29,95. Dispositivo con Incidencia: | bal | 19/01/2024 | el ejido | |
| INC000009805689 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | tenemos en oferta con 2ªunidad al 50% la referencia 557.525.00938 con nº documento 557233528022 y al pasar por caja no sale la oferta, operación 0032/0385 de hoy día 19-01-2023 y la referencia 557.541.03806 también está de oferta con 2ª unidad al 50% y tampoco sale, nº documento 557233528023, operación 0032/0386 de hoy día 19-01-2023 | gop | 19/01/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000009805682 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | NO CONECTAN LAS BALANZAS DE CHARCUTERÍA ENTRE ELLAS, CADA BALANZA SACA TICKET DE LO QUE SE PESA EN ELLA, NO PUEDEN SACAR TICKET DE LO QUE SE HA PESADO EN 2 DIFERENTES. | bal | 19/01/2024 | Tienda Cabo Huerta SuperCor Av. La Goleta, 5-7 (Res. Cabo Mayor) Alacant, Alacant España | |
| INC000009805974 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Han saltado ofertas de liquidacion dpto. 206 al 70%, no pasan por caja. Doc. oferta 206240171348 /206240171417 Se ha realizado operacion donde podeis comprobarlo n.0026187 | gop | 19/01/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000009805219 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Desde el centro 709 pero son todos porque nos están escribiendo, nos indican que las referencias que incluimos ayer en los lotes no están saltando con oferta lote por el terminal. Tienen etiquetas pero la oferta no sale y nosotros vemos las referencias incluidas en el lote en ims. Nos ocurre con estos dos lotes que son grandes 557233528022 557233528023 El ejemplo que os indicamos es para el lote 557233528023, y las referencias ejemplo del pantallazo son 557 541 03830 y 557 413 01406, las vemos incluidas en el lote pero por caja no está pasando. No sabemos si es un problema de transmisión o que ocurre. | ref | 19/01/2024 | 709 - Oficina Hermosilla 127-129 C/ Hermosilla, 127-129 Madrid, Madrid España | |
| INC000009805682 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | ip aportan ip´s pero falta la maestra | si | NO CONECTAN LAS BALANZAS DE CHARCUTERÍA ENTRE ELLAS, CADA BALANZA SACA TICKET DE LO QUE SE PESA EN ELLA, NO PUEDEN SACAR TICKET DE LO QUE SE HA PESADO EN 2 DIFERENTES. | servidor cc | 19/01/2024 | Tienda Cabo Huerta SuperCor Av. La Goleta, 5-7 (Res. Cabo Mayor) Alacant, Alacant España |
| INC000009806257 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | LA OFERTA NO SALE BIEN, ESTA LA SEGUNDA UNIDAD AL 70% Y POR TPV SALE AL 50%. REVISAR POR FAVOR. GRACIAS | gop | 19/01/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009804855 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | cuadre de promociones | omn | 19/01/2024 | omn | |
| INC000009803811 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | llamo al centro y nos dan la operación 244 - 1934 ynos dicen que la segunda unidad ya les sale bien | NO | LA REFERENCIA DE VENTA: 180.237.02246 ESPARRAGOS CARRETILLA LATA 135 GRS. TIENE UNA OFERTA DE LA SEGUNDA UD AL -50% NO PASA POR LOS TPV. PUESTOS EN CONTACTO CON COMPRAS DE ALIMENTACION NOS INDICAN QUE ESTÁ GRABADA LA OFERTA ADJUNTAMOS CORREO. | ref | 19/01/2024 | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España |
| INC000009804352 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | el platano que tenemos en oferta a 1,99 el kilo pasa a 2,39 el kilo Artículo0270181096000025000 Material retail106120960 Descripción del artículoPLÁTANO CANARIO GRANEL CAJA 9 KG Datos de Contacto: Nombre completo: Bruno Aguilera Teléfono: 963937081 | ref | 19/01/2024 | Tienda Ramon Llull SuperCor Express C/ Ramón Llull, 19 València, València España | |
| INC000009803360 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Buenos dias los siguientes articulos no funciona bien el P.L.U asignado,o bien sale en una balanza o en ninguna: 184 605 11373 (ref. corta 2639775)(mat.153534989) plu 5185 184 625 00184 (ref. corta 2624993) (mat.105841401) plu 5159 18460511522 (ref. corta 2639764) (mat.153534827) plu 5081 18460511431 (ref. crta 2639764) (mat.153535545)plu 5186 Gracias | ref | 19/01/2024 | Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000009787411 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | la devuelvo a registro unico, | NO | En la promoción Solo Para ti, se ha creado un cupon informativo para que se emita a clientes seleccionado y no contactables (por email). Estos clientes en su primera compra identificada reciben un cupon informativo diciendoles que en su compra identificada en Gran consumo >60€ recibirá un cupon de (6€, 10e, 12€ o 14€). En el centro de Alcala de Hemares han detexctado varios casos de clientes que dicen haber recibido el cupon informativo, pero al hecer la compra, no recibe el cupon descuento | prom | 19/01/2024 | hermosilla |
| INC000009803485 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | La operación 07234004 y la 8056527 pertenecen a la misma mesa (11) y se ha cobrado 2 veces a un cliente por separado. 19:22 y 19:21 por valor de 40,65€, y queríamos saber por que suceden a menudo este tipo de situaciones, una vez facturado la primera mesa debería de cerrarse y no volver a poder finalizarse pero no ha sido así. Rastrearla por favor y escalar la incidencia. | ref | 19/01/2024 | Tienda Candelaria SuperCor Rambla Los Menceyes, 29 Candelaria, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000009805075 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | : Cleared and Re-fired: Alerta Cuadre promociones en CCCC | Cuadre promociones 23536931 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : TPV | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23536931 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8688682 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23536931 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones en CCCC Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 19/01/2024 | omn | |
| INC000009805147 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Cleared and Re-fired: Alerta Cuadre promociones en CCCC | Cuadre promociones 23536921 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : TPV | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23536921 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8688681 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23536921 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones en CCCC Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 19/01/2024 | omn | |
| INC000009795906 | M | tpv | Alejandro Llorente | reasignada | NO | 18/01/2024 | |||
| INC000009795810 | B | tpv | Alejandro Llorente | reasiganda | NO | 18/01/2024 | |||
| INC000009800584 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | Al efectuar rescisión en TPV de operaciones web abonadas con tarjeta de crédito, obliga a pasar la tarjeta del cliente por el pin pad, no rescinde en automátic0. ejemplo , pedido 2329934006736 op 06016097, suboperación 91040531 del 26/10/23. | vep | 18/01/2024 | 28 - Ademuz Av. Pío XII, 51 València, València España | |
| INC000009803088 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | SOLO PARA TI, QUE LA CLIENTA RECIBIO. EL VALE QUE TENÍA QUE HABER EMITIDO ERA DE 12€. ADJUNTAMOS LA NORMA DE LA PROMO. EL TOTAL DE LA COMPRA ERAN MAS DE 60€ SIN APLICAR EL DESCUENTO DE PERSONAL. OPERACION 762 4254 DIA 17 MI TELEFONO ES 05 120 3936 | prom | 18/01/2024 | 20 - alicante | |
| INC000009801732 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | Tratamos de realizar un Catálogo Extendido a un cliente y aunque deja añadir este artículo de Explotación Digital a la cesta porque hay unidades disponibles suficientes, a la hora de introducir los datos del cliente para hacer la reserva y dar aceptar, aparece el siguiente mensaje: "ERROR EN LA EJECUCIÓN DE LA FUNCIÓN". Se sale de la operación y se hace imposible pedir esta mercancía. Gracias. | cext | 18/01/2024 | 489- campo de las naciones | |
| INC000009803591 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | El cliente del pedido de Supermercado 2024000508422 (Op.06017061 09/01/2024) nos reclama que no le ha llegado por e-mail el vale de 14€ que se le tenía que haber generado con la compra. | prom | 18/01/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009793771 | M | tpv | Alejandro Llorente | reasignada | NO | 18/01/2024 | |||
| INC000009801864 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | pdio ifnormación | NO | Cuando se cancela un prepago o se baja un exedente las cajas se bloquean y debemos de apagarlas Le adjunto el ticket de la operacion que no se puede cancelar o bajar la operación | sco | 18/01/2024 | 20 - alicante gespevesa |
| INC000009797695 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | TT se devuelve a pgp | si | Hemos detectado que al cliente se le ha cobrado un mismo importe en 2 fechas distintas. Expediente 0070224000021. Tarjeta ECI 9500808481TC20020416 | vent | 18/01/2024 | Oficina Cantabria 51 Av. Cantabria, 51 Madrid, Madrid España |
| INC000009721544 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | LOS TALONES 9214/1971 Y 9491/2180 PROCEDENTES DE PEDIDOS VENDEDOR 51889996 NO PERMITEN RESCINDIRLOS EN EL TPV TRAS PETICION DE LOS CLIENTES. NOS SALTA MENSAJE DE ERROR EN EL TPV INDICANDONOS "" PROBLEMA AL TRAMITAR EN AUTOMATOICO LA TARJETA BANCARIA"" | otro | 18/01/2024 | 948 - Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000009802326 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Se realiza extravío del contrato 0051281608 generandose el plástico 035 con bloqueo 03 que permite comprar en WEB y enrolar en móvil, se enrola nuevo plástico en APP ECi/FECI, y ayer día 17/01/2024 en el comedor de personal de hermosila si intenta pagar con la APP de ECI, pero no lo permite indicando que la tarjeta está sin activar. Lo datos de la transacción son 17/01/2024 a las 12:08 001-02910-0002-7175. Adjunto rollo TPV | TECI | 18/01/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000009802746 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | EL TPV 0672 DE STARBUCKS (128.113.3.160), SE QUEDA CON LA PANTALLA EN VERDE. SE HA REINICIADO VARIAS VECES Y EL ULTIMO MENSAJE QUE HA GRABADO EN EL LOG ES: 18/01 08:40:03 L 0672 slogR10.1.1 C25.0.5.4: comprobando navegador JCEF64 ASIGNAR AL GRUPO CORRESPONDIENTE PARA SU REVISION. GRACIAS. | otro | 18/01/2024 | 672 - Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009801075 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | la devuelvo spc extendido | NO | CLIENTE QUE RECIBE CORREO EN EL QUE LE INDICAN QUE IDENTIFICANDOSE CON LA APP O TARJETA ECI EN SUS COMPRAS DE ALIMENTACIÓN,DROGUERÍA Y PERFUMERÍA LE SALDRÁ UN VALE POR IMPORTE DE 14 € PERO LE HA SALIDO POR IMPORTE DE 6 €. SOLCUIÓN POR FAVOR. GRACIAS. | prom | 18/01/2024 | aviles |
| INC000009797944 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | llamo al centro para Se contacta con el centro y nos comentan: La operación es la correcta y esto sucede en los tpv y es aleatoriamente. | NO | PROBLEMAS PARA REALIZAR PAGO CON NFC AL INTENTAR REALIZAR EL PAGO EN VARIAS OCASIONES NO NOS PERMITE IDENTIFICAR AL CLIENTE SIEMPRE DA ERROR CON EL SERVIDOR. COMO SUGERENCIA Y YA QUE ESTO NOTAMOS QUE PASA BASTANTE EN DISPOSITIVOS ANDROID ESTARÍA BIEN QUE EL CLIENTE PUDIRA PAGAR CON LA APP TAMBIEN CON CODIGO QR EN LOS IPHONE ESTO FUNCIONA MEJOR. ES MAS RARA VEZ DA PROBLEMA SOLO LOS PAGOS CON NFC DAN PROBLEMA. OPERACIÓN DE EJEMPLO 2168596 SI BIEN NO NOS HA DEJADO IDENTIFICARLE. | tban | 18/01/2024 | 995 - Bahia de santander |
| INC000009803060 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Buenos días, tenemos problemas a la hora de rescindir los pedidos pagados con tarjeta bancaria, mensaje que pone (problemas con tarjeta bancaria pasar por pin-pad) los tenemos que rescindir por hoja de ruta para que le vuelque al cliente. Todos los pedidos relacionados con este problema son suboperaciones. Os ponemos algunos ejemplos: 2488003012724 2488002021307 2488003012724 2335522005493 | vep | 18/01/2024 | 813 Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000009280382 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | El día 18.05 en el centro 009 hacen una abono (698/1905 para arreglar una incidencia de tarjeta abono y de tarjeta promoción que en su día salió rechazada, utilizan las funciones que en el caso de tarjeta abono que es la 5555 que entra correctamente pero en el caso de canje de tarjeta promoción que es la 1111 entra mal el off.line que recoge sale con signo contrario y descuadra el efectivo por venta. Datos Tique original: 8347755 | abo | 18/01/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000009797709 | M | servidor cc | Belén Minuesa Rodríguez | reasignada | NO | 18/01/2024 | |||
| INC000009801989 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cafecent/sc618002 = Job Number: 44512 = Thu 01/18/24 00:13:44 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/cafecent/sc618002 Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS | job | 18/01/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Av. Sta. Hortensia 26-28 Madrid, Madrid 28002 España | |
| INC000009800338 | A | servidor cc | emilio del olmo | la tiene castello | NO | ogfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci04 CENTRO:SRI1F003 PLANIFICACION:CUMPLOCT Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8684078 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci04 CENTRO:SRI1F003 PLANIFICACION:CUMPLOCT"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci04 CENTRO:SRI1F003 PLANIFICACION:CUM | job | 18/01/2024 | hermosilla |
| INC000009801919 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | CAMOS PROCESO /sfctrl/sfgv/bin/ts018002 S ######################################################## ARRANCADOS LOS PROCESOS DE BALANZAS. HORA: 04:16:21 ############################################### EL PROCESO tn026034 NO ESTA CORRIENDO ############################################### | bal | 18/01/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Av. Sta. Hortensia 26-28 Madrid, Madrid 28002 España | |
| INC000009771074 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Queda por entrar en SAP (empresa P028) en la cuenta 2785102004 la venta del 31/12/2023 de la tienda 0898 por un importe de 379,96€. Nos urge mucho pues tenemos que cerrar hoy el mes. Gracias. | otor | 18/01/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009628572 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Desde hace varios meses, nos vienen ocurriendo a diario rechazos de transacciones hechas en los cajeros del parking, con tarjeta bancaria. Las transacciones se graban correctamente en rollo electrónico, pero no se facturan al cliente. Adjunto imagen con los rechazos de ayer, día 30. Fueron estos, terminal/transacción: 0903/2535 ; 0904/6134 ; 0904/6178 ; 0904/6240 ; 0904/6321 ; 0904/6412 ; 0904/6429 ; 0904/6663 ; 0905/4208 ; 0906/8906 ; 0906/9080 | cpar | 18/01/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009800140 | M | servidor cc | emilio del olmo | soto medice que noe s sulla la paso a emilio | NO | En el 63200 del dia 15/1, tenemos los siguientes centros que tienen operaciones con diferencias en terminales, que no estan en el rollo ni han entrado a la venta: 001/006 terminal 548 3628 001/647 terminal 712 0690 001/705 terminal 415 3006 003/705 terminal 009 9600 003/135 terminal 004 6231 003/105 terminal 009 9600 003/653 terminal 600 | roll | 18/01/2024 | Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000009801876 | A | tpv | Francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0161 Transacciones:7619 Fecha:20240117 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | Severity: 3 | omn | 18/01/2024 | omn | |
| INC000009801975 | A | tpv | Francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7122 Fecha:20240117 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | Severity: 3 | omn | 18/01/2024 | omn | |
| INC000009802203 | B | tpv | Francisco Jose castro | mexico | NO | No permite realizar cambio por igual, añadimos ticket | abo | 18/01/2024 | Punto La Victoria Sfera Internacional Av. Constituyentes Oriente, 40 Queretaro, Queretaro 76040 México |
| INC000009801708 | B | servicios tpv movil | lucena | amv | si | No me deja terminar la reserva nº de operación 04012531 me dice no es posible realizar la reserva . Dispositivo con Incidencia: | vent | 18/01/2024 | 20 - alicante |
| INC000009800477 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | NO | 18/01/2024 | |||
| INC000009797734 | M | servidor cc | lucena | reasignada | NO | 18/01/2024 | |||
| INC000009787441 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | NO SALTAN LOS PRECIOS CORRECTAMENTE CUANDO SE HACE CONSULTA DE ARTICULOS | mpos | 18/01/2024 | Bonaire Sfera Av. La Venta Del Aire, S/N Aldaia, València España | |
| INC000009801570 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos KO en VEP 240172900477800401400742891220240117153933 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | 18/01/2024 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009802508 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009802508 | NO | 18/01/2024 | |||
| INC000009639857 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EN LA TPV DEL GASTROBAR NO APARECE EN LA PALETA "SMOKE LAB" PARA PODER INTRODOCIR EL PROCUCTO CONSUMIDO POR EL CLIENTE. | café | 18/01/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000009803755 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Al imprimir el etiquetado centralizado del dpto 385, cuando entras para modificar las unidades y así sacar más de 1 etiqueta de algún producto, DA ERROR. En otro dptos (como el 286) funciona correctamente. | etiq | 18/01/2024 | Pamplona C/ Estella, 9 Pamplona, Navarra España | |
| INC000009803868 | B | layer | Manuel Paton Barrero | NO | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci02 CENTRO:POXSFI59 PLANIFICACION:ERRLAYER Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8687073 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci02 CENTRO:POXSFI59 PLANIFICACION:ERRLAYER"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci02 CENTRO:POXSFI59 PLANIFICACION:ERR MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical Servicio Original: SN00000312 | job | 18/01/2024 | hermosilla | |
| INC000009796367 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 18/01/2024 | |||
| INC000009801131 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR ALERTA TRANSACCIONES DUPLICADAS TPV old2 | Total duplicadas: 1 Transacciones: 09425 | Transacciones duplicadas CE: 001 EL CORTE INGLES CC: 0090 Centro: DVD_VENTA_DISTANCIA TPV: 0612 | Severity: 4 | omn | 18/01/2024 | omn | |
| INC000009801844 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | etiquetado paton | NO | Etiqueta referencia 18002002113, se etiqueta adelantada y sale pvp a 4,69 € und y 2 a -50%, el precio de hoy es de 8,59, por lo que está mal grabado el precio unitario de mañana. | ref | 18/01/2024 | Tienda Alfauir SuperCor Av. Alfauir, 19 Alfauir, València España |
| INC000009802312 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | No pasa ninguna de las ofertas del catálogo quincenal que comienza hoy. NO hace el 50%. Por ejemplo, referencia 20610001032. Operación en tpv 4 - 7785 | ref | 18/01/2024 | Tienda La Zarzuela SuperCor Express C/ Blanca De Castilla, 1 (La Zarzuela) Madrid, Madrid España | |
| INC000009801855 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Las referencias de la nueva uneco 477 DESIGUAL (antes 543 DESIGUAL) no pasan por el terminal al leer el código de barras con el EAN, por ejemplo 8445110550328 8445110517345 8445110541906 Pasa con todas las referencias nuevas de la firma DESIGUAL que están cargadas sólo en la uneco 477 | ref | 18/01/2024 | 683 - Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009801673 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | La referencia 181-558-01071, cuando pasa por algunos tpv, se va la venta a la referencia del gourmet 133-558-02003. El código ean de la referencia es el 8439000776158. Ejemplo de operación: 005/0116 del 16/01/2024. | ref | 18/01/2024 | 906 - serrano | |
| INC000009803332 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | buenos dias, ayer nos grabaron desde compras 186 240171012, a la referencia 18602202352 un 3 x 2 , el etiquetado aparece, pero por los tpv de linea de cajas NO | ref | 18/01/2024 | 713 - bahia de cadiz | |
| INC000009801732 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | pido centro | NO | : Tratamos de realizar un Catálogo Extendido a un cliente y aunque deja añadir este artículo de Explotación Digital a la cesta porque hay unidades disponibles suficientes, a la hora de introducir los datos del cliente para hacer la reserva y dar aceptar, aparece el siguiente mensaje: "ERROR EN LA EJECUCIÓN DE LA FUNCIÓN". Se sale de la operación y se hace imposible pedir esta mercancía. Gracias. | ref | 18/01/2024 | |
| INC000009799310 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | CLIENTE NO PUEDE CANJEAR SU CUPÓN DE LA PROMOCIÓN ROSCONES PORQUE LE SALE CÓDIGO CUPÓN UTILIZADO. COMPROBADO EN CENTRO COMERCIAL CUPÓN VIGENTE. HOY ACABA PROMOCIÓN. POR FAVOR URGE SOLUCIÓN. ENVÍO FOTOS.!!! NO SE PUEDE MANDAR EJEMPLO DE OPERACIÓN DE CANJE, HAY QUE INTRODUCIR EL CODIGO EN LA WEB DE PREMIOS DE EL CORTE INGLES. | prom | 18/01/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009802540 | M | servidor | web | NO | En los centros 025 y 697 en mantenimiento centralizado tengo que generar nueva cabecera proveedor EEDD pero como está el anterior me da fallo por duplicidad, rogamos den de baja el actual para poder generar la cabecera ticket con el actual C. Marbella 001-0697-Grupo terminales. 0017 Capricho 001-0025-Grupo terminales. 0004 | tick | 18/01/2024 | costa marbella | |
| INC000009792264 | M | servidor cc | NO | 17/01/2024 | |||||
| INC000009781218 | M | tp | Alejandro Llorente | reasiganda | NO | 17/01/2024 | |||
| INC000009795966 | B | tpv | Alejandro Llorente | reasiganda | NO | 17/01/2024 | |||
| INC000009796491 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | Cliente recibe sms de promocion segmentada alimentación "SOLO PARA TI" donde le indican que realizando una compra superior a 60 € se beneficiará de un cupón descuento de 14 € para una próxima compra. Si la compra fuera presencial le saldría segundo ticket con el cupón promocional. En la operación 018/4558 del 11/01 de 67,96 € no ha salido segundo ticket en el terminal. Adjunto fotos de sms recibido por cliente. | prom | 17/01/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009800541 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | Cliente recibe mensaje de la promocion solo para ti 33610011 en el que le indican que le corresponde un vale de 14 euros por una compra superior a 60 euros. Realiza compra 0107549 el 17/01 y se emite un vale de 10 euros | prom | 17/01/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000009799275 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | TERMINAL 007 SE HA QUEDADO LA PANTALLA EN VERDE | otro | 17/01/2024 | 735 - el bercial | |
| INC000009788082 | B | Terminal_Fin | Belén Minuesa Rodríguez | pido datos empresa/centro talon tarjeta | si | TERMINAL FINANCIERO-llevamos varios días, que NO podemos realizar cobros / abonos de tarjetas crédito ,(digitalizar) ha debido haber alguna actualización hablado con Belen Minuesa, indican deben cambiar MASCARA, para poder seguir operando como antes. en el terminal sale este mensaje-BANDA NO LEIDA Al encender tanto el maestro como el terminal financiero sale este mensaje DESCARGANDO TABLA MAESTRA 5/9.ESPERE POR FAVOR ENTIDAD MAESTRA BINES AJENOS | TFF | 17/01/2024 | Oficina Marqués de Mondéjar 26 C/ Marqués de Mondéjar 26 Madrid, Madrid 28028 España |
| INC000009799052 | M | Terminal_Fin | Belén Minuesa Rodríguez | NO | una diferencia en la cuenta del terminal financiero del 07/12/2023 ctro.0001 (preciados) x 84,90 necesitamos un abono en la cuenta contable. Los movimientos incorporados en los clientes son por 24.298,40 (importe que coincide con el desglose de Coldnet) sin embargo los asientos que tenemos del ctro.comercial son por -24.213,50 nos faltaría el asiento por las -84,90. Hemos comprobado los datos del Coldnet con datos en BI (clientes) y coinciden. Ese día en clientes no hubo descuadre en el centro y preguntamos a T.Crédito, Caja de Hermosilla y SAC 001 y nos informan que no tienen ninguna diferencia. (adjunto word con datos) Podéis informarnos a que referencias corresponde este importe. | TFF | 17/01/2024 | hermosilla | |
| INC000009768344 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | hablan con parras | NO | No podemos hacer tax free a traves de nexo, porque siempre nos salta error al introducir tiquet, da error en la transaccion ims (error procucido al invocar la transaccion 13000g60, con respuesta 0001 - campo empresa es obligatorio) | tick | 17/01/2024 | 790 - Habaneras Sfera C/Rosa Mazón Valero, 7 Torrevieja, Alacant 03184 España |
| INC000009776717 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | En los pedidos de supermercado abajo, el cliente cambió su pedido inicial, sin embargo, el valor no se revirtió automáticamente después del cambio. Adjuntamos los pantallazos. Pueden, por favor, verificar se lo reversal esta automatico para estos casos? Gracias | ped | 17/01/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009639857 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | EN LA TPV DEL GASTROBAR NO APARECE EN LA PALETA "SMOKE LAB" PARA PODER INTRODOCIR EL PROCUCTO CONSUMIDO POR EL CLIENTE. | café | 17/01/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000009800599 | A | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | pido bajada | NO | El pedido que ampara el talón de venta 06437183 del 12/1/24, no ha saltado, es muy urgente, el cliente nos lo esta reclamando y aun no salta el pedido | ped | 17/01/2024 | 3 - goya |
| INC000009799114 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Tenemos un problema para realizar los pedidos de la Euipo, pues cobran los gastos de envío aún quitándolos. Se abrió una incidencia el 13 de diciembre y seguía en curso, esos dos pedidos que estaban asociados a la incidencia (y que no ha sido resuelta tras un mes abierta) se resolvieron haciendo gestiones administrativas, pero esa no es la cuestión. La cuestión es que persiste el problema en todos los pedidos que se realizan poniendo como tipo de operación ""exento de cobro de envío"" y nos origina muchos problemas. Rogamos solucionar lo antes posible. | ped | 17/01/2024 | 20 - alicante | |
| REQ000008685062 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | 06:40:47 17-01-2024 >Vamos a procesar conteo automatico para 001 y centro 0497 < 06:40:47 17-01-2024 >Comenzamos proceso tn002020 < 06:40:47 17-01-2024 >Warning El proceso tn002020 ya fue ejecutado no se ejecutara estamos en reproceso < 06:40:47 17-01-2024 >Comenzamos proceso tn002024 < 06:40:47 17-01-2024 >Warning El proceso tn002024 ya fue ejecutado no se ejecutara estamos en reproceso < 06:40:47 17-01-2024 >Comenzamos proceso tn002029 < 06:40:47 17-01-2024 >Warning El proceso tn002029 ya fue ejecutado no se ejecutara estamos en reproceso < 06:40:47 17-01-2024 >Comenzamos proceso snInicializaCaja < 06:40:47 17-01-2024 >Lanzado proceso snInicializaCaja OK < 06:41:01 17-01-2024 >Se ha producido error de proceso snInicializaCaja (waitpid) para la empresa 001 y centro 0497 < 06:41:01 17-01-2024 >Error al ejecutar el proceso snInicializaCaja para empresa 001 y centro 0497 < 06:41:01 17-01-2024 >Fin programa con error 1!! | Cdif | 17/01/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Av. Sta. Hortensia 26-28 Madrid, Madrid 28002 España | |
| INC000009799541 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | Descripción: al intentar ver los datos del día 16/01 del atm rectificado de los Sferas Madrid para hacer el cierre me sale un mensaje que dice que no hay datos para la fecha seleccionada . | catm | 17/01/2024 | hermosilla | |
| INC000009800139 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | APLICACION ATM DEL CENTRO 261 FINESTRELLES NO RECUPERA DATOS PARA CUADRAR EL DIA 16/01 | catm | 17/01/2024 | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | |
| INC000009800789 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | No funciona el filtrado de terminales en la pantalla de ATM centralizado. Podemos seleccionar los diferentes criterios pero no se aplican, siempre se muestran todos los terminales. Este problema sucede en todos los equipos y para todos los usuarios. | CATM | 17/01/2024 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009796217 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | Abrimos esta inc - INC000009776014 porque después de numerosas peticiones e intentos de replicar los permisos de un IP público (181.220.160.44) a un IP privado (10.73.84.25) , cerraron la INC con la información de que el día 15 se darían los permisos en el FW, pero hoy hemos intentado abrir el puesto cliente en la máquina OP4402052D58425 con lo IP privado 10. 73.84.25 y seguimos dando error de conexión (mirar print adjunto), necesitamos una solución para esto por favor, hemos hecho todo lo que estaba en nuestra mano. Verificar la INC abierta anteriormente para perceberem - INC000009776014 | otro | 17/01/2024 | gaia | |
| INC000009667141 | M | sala ebusniss | devuelta con texto | incidnecia que estaba pendietne durante un mes | NO | 17/01/2024 | |||
| INC000009799317 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | POXSFE51#CERRATND[(2200 16/01/24),(0AAAAAAAAAAFXSER)].SCCER0CP = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cerratnd/sccer0cp = Job Number: 22347792 = Tue 01/16/24 22:31:36 CET | job | 17/01/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Av. Sta. Hortensia 26-28 Madrid, Madrid 28002 España | |
| INC000009798875 | A | servidor cc | emilio del olmo | reasiganda | NO | 17/01/2024 | |||
| INC000009799039 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Nos indica el director del centro que la función de consulta de venta está parada. No actualiza la venta . NEXO > Aplicacones > Mantenimiento C.C > Ventas > Ejm: Actividad plantas logicas. Dispositivo con Incidencia: | mc | 17/01/2024 | Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000009798627 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasiganda | NO | 17/01/2024 | |||
| INC000009798896 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | No podemos capturar las balanzas con la pda | bal | 17/01/2024 | Vitoria C/ La Paz, 2 Vitoria, Álava España | |
| INC000009798809 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Estamos realizando los pedidos de gper y al surtir la mercancia de balanza nois da error aperece este mensaje (la balanza se da de alta con error al procesar intentelo de nuevo o añadir) y si lo intentamos de nuevo da el mismo error nº de pedido 2024000942092, pero todos dan error | bal | 17/01/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009800293 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | signar al grupo de Servidor Cliente Movilidad. Hay que revisar el motivo del retraso en el envío de operaciones a VeP. En este ejemplo, la operación es de un pedido de GLOVO, en el que el tiempo compromiso de recogida del pedido es de 15 minutos y hay un retraso de 20 minutos en el proceso ts660001, al menos en Castellana-. desde que llega el movimiento al servidor: ??????001 0006 0603 8587 1 2024-01-16 11.45.37 hasta que se procesa en ts660001: ??????2024/01/16-12:04:58[ts660001][0] - Procesando transacción 001-0006-0603-8587 del 20240116 | ped | 17/01/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000009800221 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | No ha volcado la información en Mantenimiento C.C. C.C. del centro 747 del 16/01/24. Indica ""no hay datos para la fecha seleccionada."" | mc | 17/01/2024 | Tarragona Av. República Argentina, S/N Tarragona, Tarragona España | |
| INC000009800381 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0729 Fecha:20240116 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8683968 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 17/01/2024 | omn | |
| INC000009774247 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | NO | 17/01/2024 | |||
| INC000009799120 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | COMPAÑERO DE MOTORTOWN, CUANDO VA A REALIZAR UN ABONO NO HAY CONEXIÓN ENTRE LA PLATAFORMA DE MOTORTOWN Y LA DE ECI. SE QUEDA PENSANDO. OPERACION DE INTENTO DE ABONO 001 - 0864 - 04111697 - 16/01/2023 | abo | 17/01/2024 | 864 - Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000009799936 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | EL PDO.2334811003574 OPERC.001 0022 9650 1920 CON FECHA 14/12/2023 Y REFR. 0491 400 01980 Y RESCISIÓN 001 0022 01568703 DEL 08/01/2024 NO GENERA MPC. | mpc | 17/01/2024 | 22 - fray luis de leon | |
| INC000009800626 | M | tpv | Francisco Jose castro | TT | si | Esta incidencia la debe revisar el grupo de TPV Centros Comerciales. Op. 498/3532 del Centro 0440 fecha 16/01/2024. Es una rescisión. Su operación origen, que no sé si necesitáis para algo, es la 90248098 del centro 440 del día 06/01/24. En esta operación se intenta hacer el abono del importe a devolver a la t. abono 0100330788942 pero, por algún motivo, no se puede hacer. Finalmente, el abono se hace contra otra T. Abono. El problema es que en el rollo queda reflejado una devolución contra esta primera T. Abono por importe ""0.00"" (DEVOLUCION T. Abono Esp 0,00). También se incrementa en el HT del terminal el número de operaciones de emisión de T. Abono, por lo que en el 25, se produce un descuadre, no en importe, sí en número de operaciones. Por último, este terminal también descuadra en el cuadre de la venta. Por ""número de operaciones"" no por importe. Ésto último es debido a que se registra en el TLOG un movimiento de caja completo con importe 0,00...que no procede. | abo | 17/01/2024 | 440 - hip- alcala |
| INC000009800526 | B | tpv | Francisco Jose castro | NO | TENGO DOS OPERACIONES REALIZADAS QUE NO SALTA NUEMERO DE PROPUESTA POR SAP. REMITO LOS NUMEROS DE OPERACIONES YA QUE LOS PEDIDOS ERAN URGENTES. | otro | 17/01/2024 | 19 - zorrilla | |
| INC000009798558 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | No podemos imprimir facturas desde el terminal de cobro en movilidad 867. Nos indica imposible la impresión, acuda a SAC. La op. ejemplo es la 08676368 de hoy 16/01/2024 Debería salir en la buh1ia00 | imp | 17/01/2024 | burgos | |
| INC000009796410 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | me sale un mensaje de que no es posible realizar la reserva. el talón de la venta era el 6301298. | vent | 17/01/2024 | 13 - malaga | |
| INC000009787597 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Revisar motivo rechazo de la operación: 001 0011 0858 4937 – 03/01/24 Cumplimentación MPOS. Faltan 15,30 por cobrar. Error al obtener Línea de Venta en Proceso. | mpos | 17/01/2024 | Código de Centro 1000 Ubicación Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000009800477 | M | servicios tpv movil | lucena | AMV | si | Buenos días, con fecha de 15.01.2024 se realizó un FPP a través de la Mpos y saltó el talón 5741358 el cual se consulta en venta en proceso y sale inexistente, sin embargo la operación está en Sac. Necesitamos que la operación aparezca para poder realizar el envío de la mercancía. Saludos y gracias, | mpos | 17/01/2024 | 912 - siete palmas pintor felo monzon |
| INC000009796153 | B | servicios tpv movil | lucena | NO | LA PDA PUEDE COBRAR PERO NO SACA EL TICKET PARA EL CLIENTE | tick | 17/01/2024 | Independencia P.º La Independencia, 11 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000009799088 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0601 Transacciones:5689 Fecha:20240105 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0974 Can Drago | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8682286 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0974 Can Drago InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 17/01/2024 | omn | |
| INC000009799088 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009799088 | NO | 17/01/2024 | |||
| INC000009799956 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009799088 | NO | 17/01/2024 | |||
| INC000009800082 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009799088 | NO | omn | 17/01/2024 | omn | |
| INC000009775980 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda | NO | 17/01/2024 | |||
| INC000009795178 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Estos pedidos no existen en VeP y en STL se quedan en creado con candado ¿tienen solución o hay que anular y cursar pedido nuevo? Fecha/Hora Creacion Pedido IDENTIFIED Codigo Pedido IDENTIFIED Operación de Venta Número Pedido 09/11/2023238831300200500100370601089920231109114703 13/11/2023233170100362300100900685616120231113151007 13/11/2023233176800373000100900623557720231113150854 13/11/2023233178500350700100900626962720231113150904 20/11/2023233241400861000100900664909220231120153237 12/12/2023233469700520600100900683434220231212132106 12/12/2023233460100668800100900626459020231212144108 14/12/2023233488500661000100900695497820231214173301 | ped | 17/01/2024 | 3 -Oficina Goya 115 C/ Goya, 115 Madrid, Madrid España | |
| INC000009800593 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009800593 | NO | 17/01/2024 | |||
| INC000009800585 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | DENTRO DE LA APLICACION DE MANTENIMIENTO CC, NO NOS PERMITE FILTRAR LAS TERMINALES POR IMPORTE. | mc | 17/01/2024 | Sabadell Av. Francesc Macià, 58-60 Sabadell, Barcelona España | |
| INC000009799858 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23536921 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : CENTRO COMERCIAL | Soporte servicio : SN00000009 Codigo 23536921 | | omn | 17/01/2024 | omn | |
| INC000009798752 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Descripción: CLIENTE PRESENCIAL QUE REALIZA UNA COMPRA Y TENIA UNA COMUNICACION DE LA PROMO ""SOLO PARA TI"" CON UN VALE REGALO DE 14€ QUE AL COMPRAR 60€ SALIA UN 2ª TICKET FÍSICO POR ESE VALOR. EL 2º TICKET NO HA SALIDO OPERACION 77 | prom | 17/01/2024 | 20 - alicante | |
| INC000009795906 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Descripción: Tenemos incidencia con la entrega de dos cupones correspondientes a las operaciones 6033048 y 0934195 ambas realizadas el día 12/01 y del mismo cliente. En ninguna de las dos operaciones le salió el cupón. No le enviaron al correo el cupón de la primera operación ni tampoco salio cupón por terminal en la segunda operación. Asi todo esta clienta tiene problemas reiterados en el envío de sus cupones. En la operación 00934235 del día 12/01 a otro cliente en vez de salirle el cupón de 14 euros por compras superiores a 60 para gastar en una compra futura a partir del 18/01 le salió un cupón de 10 euros de l | prom | 17/01/2024 | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000009800517 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | ip | si | Buenos días, la referencia 18335400687 no aparece en mantenimiento centralizado. en balanza aparece el mensaje de no existe. JAMON JARRE CEBO DE CAMPO | ref | 17/01/2024 | el Escorial SuperCor Ctra. M-600, Km. 7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid España |
| INC000009796389 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Tenemos un cliente que recibió el correo de la promoción Para Ti, por importe de 12€. Realizo una compra en Hipercor 725 y no se emitió ningún vale. Nos lo reclama. La operación es 13/01/2024 725 150022 por importe de 73,75€, pagado con TECI 0167890953. | prom | 17/01/2024 | La garena | |
| INC000009793400 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Cliente con tarjeta 0111229761 y DNI 02242551m, recibe sms informando que por compra superior a 60 euros en alimentación, droguería y perfumería se le emitiría un cupón promocional para poder disfrutar desde el 18/01. Realiza compra con datos: 001 0710 01127827 10/01/2024, pero no emite segundo ticket, aún identificándose con teci. Solicito revisar si hay algún error. | prom | 17/01/2024 | Méndez Álvaro C/ Retama, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009801433 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | CLIENTE RECIBE CORREO CORREO INDICANDO QUE AL REALIZAR COMPRA SUPERIOR A 60 € LE ENVIARAN VALE DE 14€, REALIZA COMPRA Y LE GENERA VALE SOLO DE 6€, ADJUNTO TICKET Y VALEEF | prom | 17/01/2024 | Vigo C/ Gran Vía, 25 Vigo, Pontevedra España | |
| INC000009796752 | M | salas ebusness | TT | si | Buenas tardes, cliente reclama ha recibido pedido pero no consta cumplimentado, por favor revisar | vep | 16/01/2024 | Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009795222 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 16/01/2024 | |||
| INC000009693053 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | la devuelvo, a marketing por me lo pide amelia | NO | Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Diferidas de Vales / Tarjeta Promoción Descripción: IMPORTE ERRONEO EN VALE PROMOCIÓN DEL BLACK FRIDAY. OPERACIONES EN LAS QUE LA MERCANCIA TIENE UN DESCUNETO DIRECTO DEL 30% Y GENERA UN 20% EN VALE PROMOCIÓN.EL VALE QUE SE GENERA PARA ENTREGAR AL CLIENTE INDICA EL VALOR CORRECTO, PERO CUANDO REALIZAMOS LA CONSULTA DE ESE VALE POR SAT (GESTIÓN DE SOPORTES Y PROCESOS PROMOCIONALES) EL IMPORTE ES DIFERENTE E INCORRECTO. PERO AL CANJEAR EL VALE INDICA ERROR EN IMPORTE, SE INTRODUCE EL QUE FIGURA EN EL VALE DEL CLIENTE VUELVA A DAR ERROR. INTRODUCIMOS EN QUE NOS FIGURA EN LA CONSULTA POR SAT Y LO ACEPTA. EJ, OPERACION 24/11/2023 0951940 DEL 037 IMPORTE 39,18 MCIA. BOXY X 35,99 DESCUENTO 30% BLACK 10,80€ = 25,19€ MCIA. STITCHH X 19,99 DESCUENTO 30% BLACK 6,00 = 13,99€ 25,19€ + 13,99€ = 39,18€ que es el importe que se cobra al cliente, generando un vale del 20% que seria de 8,94€ ES EL IMPORTE QUE FIGURA EN EL VALE QUE SE ENTREGA AL CLIENTE. VALE 94S875VANGER7DZWISES AL CONSULTAR ESE VALE POR SAT EN GESTION DE SOPORTES Y PROCESOS PROMOCIONALES NOS FIGURA IMPORTE DE 11,20€ QUE SALE DEL IMPORTE DE LAS MERCANCIAS SIN APLICAR EL 30% DEL DESCUENTO DIRECTO ( 35,99€ + 19,99€ = 55,98€ X 20% SERIAN 11,20€ AL INTRODUCIR EN EL TPV EL IMPORTE DE LOS 11,20€ ACEPTA LA OPERACIÓN. PERO AL CLIENTE REALMENTE LE CORRESPONDEN 7,84€. | prom | 16/01/2024 | san chinarro |
| INC000009790051 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | reasignada | NO | 16/01/2024 | |||
| INC000009797944 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | PROBLEMAS PARA REALIZAR PAGO CON NFC AL INTENTAR REALIZAR EL PAGO EN VARIAS OCASIONES NO NOS PERMITE IDENTIFICAR AL CLIENTE SIEMPRE DA ERROR CON EL SERVIDOR. COMO SUGERENCIA Y YA QUE ESTO NOTAMOS QUE PASA BASTANTE EN DISPOSITIVOS ANDROID ESTARÍA BIEN QUE EL CLIENTE PUDIRA PAGAR CON LA APP TAMBIEN CON CODIGO QR EN LOS IPHONE ESTO FUNCIONA MEJOR. ES MAS RARA VEZ DA PROBLEMA SOLO LOS PAGOS CON NFC DAN PROBLEMA. OPERACIÓN DE EJEMPLO 2168596 SI BIEN NO NOS HA DEJADO IDENTIFICARLE. | tban | 16/01/2024 | 995 Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009796428 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | El abono de la firma SINGULARU (uneco 308, explotación digital), comprado en la web, no podemos hacerlo en tienda. Nos aparece en el TPV al realizar la devolución como ""abono restringido"" cuando la operación está cumplimentada como se ve en la aplicación de venta en proceso. En dos operaciones de esta marca nos ha ocurrido lo mismo, y no sabemos si es que hay una incidencia o es que esa firma desde ahora no se puede abonar en ECI. Ejemplo Operación 001-0090-06961608 de 30/12/2024 con operación parcial 001-0090-98520595. | abo | 16/01/2024 | Bahia de Malaga Ctra. Cártama, Km. 2 Málaga, Málaga España | |
| INC000009796596 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | LA RETIRADA CON OP.3236667 DEL TERMINAL 323 NO JA ENTRADO EN EL SISTEMA DE CONTEO ONLINE DE RETIRADAS | Cdif | 16/01/2024 | 1 - preciados | |
| INC000009798246 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Nos reporta el departamento de personal que en Portugal existe en el mantenimiento centralizado vendedores dados de alta para centros con empresa de venta 001 y 004. Ejemplo de la vendedora Susana Tavares con código 10065704 está autorizada a los centros 0140 (Lisboa) y 0142 (Gaia), pero en la empresa 001 (El Corte Inglés) cuando debería ser con la empresa 004. | MC | 16/01/2024 | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000009798875 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | ERROR AGENTE (DATAMIRROR) | (SUBIDA_DM) OISH0301-S-ISUBTLG1-90-Error IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target system failure. | (SUBIDA_DM) OISH0301-S-ISUBTLG1-90-Error IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target system fa Severity: 3 ResourceId: sala_cc.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8682092 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: (SUBIDA_DM) OISH0301-S-ISUBTLG1-90-Error IBM InfoSphere Data Replication terminating due to target system failure. InstanceSituation: ERROR AGENTE (DATAMIRROR) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000165 El CI SALA_CC que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 16/01/2024 | omn | |
| INC000009798627 | M | servidor cc | emilio del olmo | TT | si | Cliente titular de TC 0129401048 no reconoce cargo de parking de 11,10 de factura noviembre (vto. 31/12/2023). Adjunto resumen de compra con talón. | cpar | 16/01/2024 | Código de Centro 0 Ubicación Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España |
| INC000009798342 | M | tpv | Francisco Jose castro | TT | si | no podemos realizar abono de las referencias 89973102885012 y 89989303097012 para operacion 001 090 06687167 24.11.23 51889996 aparece ""restriccion de abono para estas lineas"", la clienta ha recibido todo el pedido, nos dejo en tienda estos articulos para abonar, desde madrid central nos indican que abramos incidencia por ello. | abo | 16/01/2024 | 90 - Rincón de La Victoria Sfera C/ Arroyo De Totalán, 36 Rincón de La Victoria, Málaga España |
| INC000009639115 | B | tpv | Francisco Jose castro | reasignada | NO | 16/01/2024 | |||
| INC000009788078 | M | tpv | Francisco Jose castro | gop y otra información | si | SE NECESITA CORTAR CUANTO ANTES UNA BONIFICACIÓN QUE SE ESTÁ APLICANDO (FECHA FIN ERRÓNEA-01.12.24) EN OFERTA 188 233281049 GRABADA EN LA ENSEÑA 27-SUPERCOR. Se adjunta fichero con pantallazo | gop | 16/01/2024 | Oficina Hermosilla 127-129 C/ Hermosilla, 127-129 Madrid, Madrid España |
| INC000009798599 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | LA OP: 0023092 DEL DÍA 30/11 SE HIZO UN ABONO EL DIA01/12 OP: 0070384 EN LA CUAL SE ABONARON 2 PRENDAS, AHORA QUIERE LA CLIENTA HACER OTRA DEVOLUCIÓN Y SALE QUE YA ESTA ABONADA.LA REF DE LAS PRENDAS SON IGUALES UNA SE ABONO PERO LA OTRA TENDRIA QUE DEJARNOS HACER LA DEVOLUCIÓN PERO NO ES ASÍ. LA REF ES: 949/ 32620688 EN LA TALLA 006. | abo | 16/01/2024 | 332 Outlet Altamira C/ Altamira, 129 Sigras, A Coruña España | |
| INC000009787597 | M | servicios tpv movil | lucena | NO | Revisar motivo rechazo de la operación: 001 0011 0858 4937 – 03/01/24 Cumplimentación MPOS. Faltan 15,30 por cobrar. Error al obtener Línea de Venta en Proceso. | mpos | 16/01/2024 | 11 - Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | |
| INC000009796014 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | La operación de Supermercado 06015689 del día 05/01/2024 no ha volcado a Venta en Proceso | ped | 16/01/2024 | Can Dragó Pg. Andreu Nin, 51 Barcelona, Barcelona España | |
| INC000009797458 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009797430 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0670 Transacciones:5675 Fecha:20240115 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8681259 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 16/01/2024 | omn |
| INC000009797430 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009797430 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0772 Transacciones:1576 TPV:0791 Transacciones:2057 2052 Fecha:20240115 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0370 Jerez | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8681260 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0370 Jerez InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 16/01/2024 | omn |
| INC000009786574 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Hemos configurado el TPV 65 y la Pda 798 (10.70.119.249) para el cobro con Cafe Central la barra de Gourmet. Tenemos un problema a la hora de cobrar los tickets. Generamos en el tpv 65 la comanda y sacamos el Ticket informativo para que llegue a la Pda 798 y cuando llega, al pulsar sobre ella nos da un error de "" Error la comanda no existe"". Estamos usando el Area 79- Cervecería Sala. Cuando asignamos la comanda a una mesa si que funciona, llega a la Pda y la podemos cobrar, pero cuando utilizamos la opción de cobro sin asignar a una mesa, puede ser gente en la barra, p.e. nos da este error. Adjunto captura de pantalla con el error. Teléfono responsable Gourmet 683509869 o teléfono Alvaro (POS) 606353206 para pruebas. | café | 16/01/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000009793285 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasignaa | NO | 16/01/2024 | |||
| INC000009774247 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | reasiganda | NO | 16/01/2024 | |||
| INC000009795178 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Estos pedidos no existen en VeP y en STL se quedan en creado con candado ¿tienen solución o hay que anular y cursar pedido nuevo? Fecha/Hora Creacion Pedido IDENTIFIED Codigo Pedido IDENTIFIED Operación de Venta Número Pedido 09/11/2023238831300200500100370601089920231109114703 13/11/2023233170100362300100900685616120231113151007 13/11/2023233176800373000100900623557720231113150854 13/11/2023233178500350700100900626962720231113150904 20/11/2023233241400861000100900664909220231120153237 12/12/2023233469700520600100900683434220231212132106 12/12/2023233460100668800100900626459020231212144108 | ped | 16/01/2024 | Oficina Goya 115 C/ Goya, 115 Madrid, Madrid España | |
| INC000009767040 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | 16/01/2024 | ||||
| INC000009792264 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | ip | si | LOS PLUS QUE SE MARCAN EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO NO COINCIDEN CON LOS QUE SALE POR LA BALANZA 18325200485 PLU 2901 MARCA 21,06€ Y EN BALANZA SALE A 2.64€ 18328001443 PLU 2902 MARCA 26,59€ Y EN BALANZA SALE A 6,50€ | bal | 16/01/2024 | Tienda Pinto SuperCor Pl. La Asunción, Esq. C/ La Exacta Pinto, Madrid España |
| INC000009796707 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23537114 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23537114 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8680008 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23537114 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 16/01/2024 | omn | |
| INC000009796812 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23537114 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23537114 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8680008 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23537114 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 16/01/2024 | omn | |
| INC000009797077 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23537114 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23537114 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8680008 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23537114 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 16/01/2024 | omn | |
| INC000009797364 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23537114 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23537114 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8680008 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23537114 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 16/01/2024 | omn | |
| INC000009797174 | A | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23537114 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23537114 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8680008 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23537114 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 16/01/2024 | omn | |
| INC000009795908 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | La referencia 13363100184 no tiene PLU asignado. | ref | 16/01/2024 | ,3 - goya | |
| INC000009796754 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | Prom | si | Buenas tardes, en la promoción actual de cupones en el supermercado personalizadas para cada cliente, en la operación 00107065 del 15/01/24 al cliente le sale un cupón de 8 euros en vez de 12 como le han enviado al correo electrónico. En espera de su respuesta, un saludo | prom | 16/01/2024 | 647 - gijon |
| INC000009797709 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | Prom | si | Estamos detectanto errores en los cupones que se emiten a los clientes de la promoción: solo para tí 33610011. Los clientes reciben mensajes de cupones con unos importes y luego el cupón por caja sale con otro imorte inferior: op. 0934235 del 12/01 cliente recibe mensaje de cupón de 14 euros y le sale de 10 op. 0107065 del 15/01 cliente recibe mensaje de cupón de 12 euros y le sale de 8 | prom | 16/01/2024 | 647 - gijon |
| INC000009798085 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | En la promoción 0010101229681 (ESPECIAL TECNOLOGIA OI 2023) no hay centros que se han dado de baja, pero sí están en las acciones. Ejemplo centros 196-SPORTOWN FUENCARRAL 582-EL FARO SALA 661-ECI El Faro En la acción 23537114 Pasar al equipo de promociones | prom | 16/01/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010512141 | A | src | amv | si | Otros sistemas Seleccione una opción: Consulta de Mercancia Enviada a Canarias - Ceuta y Melilla Descripción: PAXX ESTA DANDO PRECIOS DIFERENTES A LOS DE LA TPV | vneta/mpos | 14/01/2024 | C.Cial. Fashion Mall Tuxtla Sfera Internacional Carretera Tuxtla Chiapa de Corzo, 651 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 29040 México | |
| INC000010509527 | M | src | NO | Buenas tardes. Rogamos por favor, tomen nota pues en el edificio San Pablo no se puede realizar Catálogo extendido en los TPV de venta de todas las divisiones. Cuando se realiza el proceso y se abre la opción, se queda en blanco la pantalla y no continúa. | cext | 14/01/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | ||
| INC000010512071 | M | soporte omistore | Por favor, la incidencia ya fue analizada por Francisco José Rodríguez 10 ene. 2025 19:25 | si | Buenas tardes, al hacer un envío de explotaciones digitales a traves del Catálogo Extendido, hemos detectado que los portes de envío estan saliendo en duplicado, tanto en CSC como en los e-mails transaccionales que son enviados al cliente final, aunque el importe final del pedido este correcto (ver pantallazos en adjunto). Nr del pedido: 2501075005065 Op de venta: 004-0140-0702-0443-20250110-141353 | ped | 14/01/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010518072 | B | servidor web | NO | la referencia 18108500135 ( aguacate orotava) ,esta dado de alta pero no hay vuelco de Plu para su venta. | MANTCC | 14/01/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | ||
| INC000010518405 | M | TPV | NO | 14/01/2024 | |||||
| INC000010518918 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos ningún frontend. | si | Tengo otro problema en la HOME Descripción: el dato de Eficacia de la HOME es incorrecto | otro | 14/01/2024 | 90 -dvd | |
| M | servidor cc | NO | 14/01/2024 | ||||||
| INC000010518405 | M | TPV | NO | 14/01/2024 | |||||
| M | servidor cc | NO | 14/01/2024 | ||||||
| INC000010489659 | B | tpv | alejandro llorente | NO | SE REALIZA RESCISION DE OPERACIÓN 97016787 DEL CENTRO 975 DIA 5/12 CON LA OP. 0236072 DEL 23/12. NO PERMITE RESCINDIR A LA FORMA DE PAGO ORIGEN, SE RESCINDE MÁS CANTIDAD DE LO PAGADO CON LA TECI Y LE CARGA A LA TECI 15,44. ¿Que ha sucedido? gracias!! | venta/vpro | 14/01/2024 | pamplona | |
| INC000010493890 | M | tpv | alejandro llorente | le piden que la cierere | NO | Descripción: Viene del online de promociones OP2374 Clienta se persona a realizar la rescisión de la operación indicada y al finalizar la operación, no salen los dos cupones con los que abonó parte de la operación original. La operación original es del centro 810 06009437 21/12/2024. Operación de rescisión 28/12/2024 centro 037 0628/1819. En la aplicación del rollo de control, con la operación de venta original los vales salen sin información: 009 Vale 000 9,99 009 Vale 000 13,75 Revisar por qué se grabaron así los vales en la operación original e identificar qué vales son | venta/vpro | 14/01/2024 | HERMOSILLA |
| INC000010489659 | B | tpv | alejandro llorente | NO | SE REALIZA RESCISION DE OPERACIÓN 97016787 DEL CENTRO 975 DIA 5/12 CON LA OP. 0236072 DEL 23/12. NO PERMITE RESCINDIR A LA FORMA DE PAGO ORIGEN, SE RESCINDE MÁS CANTIDAD DE LO PAGADO CON LA TECI Y LE CARGA A LA TECI 15,44. ¿Que ha sucedido? gracias!! | venta/vpro | 14/01/2024 | pamplona | |
| INC000010517676 | M | tpv | amelia | NO | Marta Fernández Rojas. Tfno. 679 14 16 24 Cuando se genera un talón de venta de la Uneco 078 con entrega directa de proveedor, el sistema recoge la opción como forma de entrega 7 ""entrega el proveedor"". Si la operación de venta lleva montaje, Uneco 154, en el tpv no se permite la opción 7, quedando el talón de venta como ""envío"", no siendo esto lo correcto. Se adjuntan datos de operación de venta y correo del responsable del dpto. con las indicaciones y ejemplos | vpr | 14/01/2024 | 13 - malaga | |
| INC000010509527 | M | tpv | amelia | NO | 14/01/2024 | ||||
| INC000010518213 | M | TPV | AMELIA | NO | En la funcion 10 del TPV (consulta de venta por uneco) sale como titulo de la uneco numero 124 el texto ""mundo bebé"", siendo que la uneco 124 es ""deportes unit"" y debería salir así, dentro de la division 14-textil hipercor | REF | 14/01/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010518232 | A | TPV | AMELIA | PIDO BAJADA Y SE LA DEJO EN PENDIENTE QUE ESTÁ ACOMER | NO | AL INTENTAR HACER ABONO SALE EL SIGUIENTE ERROR, HEMOS PROBADO CON TODOS LOS TPV Y NO PODEMOS HACER ABONO A LOS CLIENTES ************************************** SUPERCOR EXP: ALFONSO X c/ Díez Moreu,4. 03004-Alicante Tel. 965 142 815 66642935MAN 71788 0017258 140125 12:54 Fecha Periodo:14/01/2025 Tipo:1 05 Nuevo Abono | ABO | 14/01/2024 | Tienda Alfonso X SuperCor Express C/ Díaz Moreu, 4 Alacant, Alacant España |
| INC000010518221 | M | TPV | AMELIA | NO | En el TPV 729, que este en pruebas de nueva versión tramos horarios, en la operación 07293446 se quería hacer un envió urgente del día 13 para el 14. En la operativa de la reserva si deja seleccionar ese día pero en la operativo de cobro cuando llega a la fecha de compromiso no deja seleccionar ese día y solo permite seleccionar día a partir del 17/1 | vetna/vpro | 14/01/2024 | 3 -goya | |
| INC000010518719 | M | TPV | AMELIA | NO | Temos mais um exemplo de como o sistema de carta de compra não está a funcionar como deve. No dia 12/01/25 é registado um parcial com um desconto (op. 231 0358), ao recuperar a carta de compra, no mesmo dia, (op. 607 5724) é cobrado o valor sem desconto. Anexo as respectivas operações. centro 142 operação 2310358 120125 19:27 Parcial de carta de compra centro 142 operação 6075724 120125 19:51 Cobro do parcial | CCOM | 14/01/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010518411 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenos días en el dpto. de frutería los tiques que se imprimen en la balanza del autoservicio junto a la zumera al pasar por caja algunos no los lee y otros (la mayoría ) piden precio gracias. | TICK | 14/01/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010509527 | M | tpv | amelia | NO | 14/01/2024 | ||||
| INC000010518221 | M | TPV | AMELIA | NO | En el TPV 729, que este en pruebas de nueva versión tramos horarios, en la operación 07293446 se quería hacer un envió urgente del día 13 para el 14. En la operativa de la reserva si deja seleccionar ese día pero en la operativo de cobro cuando llega a la fecha de compromiso no deja seleccionar ese día y solo permite seleccionar día a partir del 17/1 | vetna/vpro | 14/01/2024 | 3 -goya | |
| INC000010518411 | M | TPV | AMELIA | NO | Buenos días en el dpto. de frutería los tiques que se imprimen en la balanza del autoservicio junto a la zumera al pasar por caja algunos no los lee y otros (la mayoría ) piden precio gracias. | TICK | 14/01/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010452411 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | O artigo tem o EAN carregado corretamente mas o EAN não passa na linha de caixas em loja. Já experimentamos alterar o EAN por um novo juntamente com o fornecedor, mas continua a não passar na linha de caixas. | REF | 14/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010452411 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | O artigo tem o EAN carregado corretamente mas o EAN não passa na linha de caixas em loja. Já experimentamos alterar o EAN por um novo juntamente com o fornecedor, mas continua a não passar na linha de caixas. | REF | 14/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010516349 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Se ha realizado abono de 238 € a tarjeta abono y el movimiento no ha quedado grabado en la T. abono. Hemos comprobado que la operación de abono no tiene nulo administrativo. El cliente reclama el saldo. | abo | 14/01/2024 | El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010518072 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | [Descripción]: la referencia 18108500135 ( aguacate orotava) ,esta dado de alta pero no hay vuelco de Plu para su venta. | MANTCC | 14/01/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010518405 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Los cajeros del parking no bonifican bien, cuando la estancia es superior a las dos horas. Cada vez bonifica por las dos horas un importe. Ejemplo 13/01 op. 9206940 y 9664490. | cpar/venta | 14/01/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010511165 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Hemos configurado un PIP mospck para su instalación en el supermercado con los siguientes datos: Nº pip: 2 IP: 151.1.78.201 Ámbito: 3 - Alimentación Escenario: 4 - Calle salida super. El pip nos responde al ping correctamente pero cuando escaneamos un artículo, nos indica constantemente ""Consulte en Caja"". Se adjunta configuración de mantenimientos centralizados del dispositivo. Muchas gracias. | pip | 14/01/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010518405 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Los cajeros del parking no bonifican bien, cuando la estancia es superior a las dos horas. Cada vez bonifica por las dos horas un importe. Ejemplo 13/01 op. 9206940 y 9664490. | cpar/venta | 14/01/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010516901 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Al realizar la devolución con numero de talón 03911285 el sistema lo hace en tarjeta rap en vez de emitir un vale que fue como lo pago la señora | vaju | 14/01/2024 | linares | |
| INC000010518291 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | NOS INFORMAN DE TIENDA QUE INTENTAN ABONAR OPERACION DE VENTA EN PDA Y NO LES DEJA, NO SABEMOS SI ES QUE EL SISTEMA VA LENTO O HAY ALGUN PROBLEMA.NO PASA SOLO CON VENTAS DE PDA, TENEMOS TAMBIEN OTRA VENTA EN TPV EN HIPERCOR QUE NO DEJA ABONAR (OPARCION 0290666 MISMO DIA) | ABO | 14/01/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010516880 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | francisco Jose castro | NO | la pda 572,cuando quiero hacer un cabio de talla pero una de las prendas a cambiado de precio no lo reconoce y pone precio incorrecto y no se puede hacer el cambio y si en el tpv tradicional,adjunto ejemplo operacion 5763955(pantalon de 45,95 por pantalon 41,35,oprac.2136918). | ABO | 14/01/2024 | Jaén Av. Madrid, 31 Jaén, Jaén España | |
| INC000010518225 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | Compra inicial el día 19-12-24 t.v.0920434, la clienta viene hacer un abono de una de las prendas que su importe es de 49,90, se realiza el abono a la línea de crédito numero de operación del abono 00925247, la clienta nos dice que se lo hagamos a una tarjeta abono, anulo ese abono operación 00925248, y una vez anulado intento hacerle nuevamente el abono a una tarjeta de abono y el terminal me dice que abono ya realizado y no se puede realizar.El cliente se ha tenido que marchar un poco enfadada. | venta/vpro | 14/01/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010518008 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | el pedido 2500747002525 talon de venta 001 0008 06016769 de 07/01/2025 no permite cumplimentar | venta/vpro | 14/01/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010518924 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | SE ADJUNTAN TICKETS DE TODOS LOS PUNTOS (PARA CUALQUIER DUDA LLAMAR A ISIDRO 88241) 1. Cliente compra Iphone (son regalos) y en el momento de la compra no hay y le salta una reserva (no introducen nº de serie). 2. Cuando cumplimentan la operación porque han llegado los teléfonos en el ticket regalo aparece un nº de serie. 3. A la hora de hacer el abono, no permite hacerlo ya que solicita nº de serie, se introduce el que aparece en el ticket regalo y no deja, se deja sin nº de serie y tampoco. Finalmente, lo que tienen que hacer es meter una fecha dos años atrás para poder hacer el abono. | ABO | 14/01/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010519221 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | LOS TPV NO PERMITEN RECUPERAR TRANSACCIONES SUSPENDIDAS DE LAS PDA | vetna/vpro | 14/01/2024 | URIA | |
| INC000010516901 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Al realizar la devolución con numero de talón 03911285 el sistema lo hace en tarjeta rap en vez de emitir un vale que fue como lo pago la señora | vaju | 14/01/2024 | linares | |
| INC000010518008 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | el pedido 2500747002525 talon de venta 001 0008 06016769 de 07/01/2025 no permite cumplimentar | venta/vpro | 14/01/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010519221 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | LOS TPV NO PERMITEN RECUPERAR TRANSACCIONES SUSPENDIDAS DE LAS PDA | vetna/vpro | 14/01/2024 | URIA | |
| INC000010516163 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | no recupera operación suspendida en el tpv | venta/tpv | 14/01/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010516163 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | no recupera operación suspendida en el tpv | venta/tpv | 14/01/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010517598 | A | servidor web | MANUEL PATON | NO | En mantenimiento Centralizados, tenemos un error de codificacion que no nos implementa el precio dando a referencias de venta desconocidas... MARCANDO PRECIO 0 00016560001998 SALTEADO DE TRIGUEROS deberia salir 15.95 00016560500015 FINGUERS deberia salir 22.50 00016560000735 PATATAS PANADERAS deberia salir 14.25 | MANTCC | 14/01/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010517917 | B | servidor web | MANUEL PATON | NO | No vemos la opción para abrir incidencia de Mantenimientos Centralizados. Cuando abrimos los artículos de nuestro departamento de platos preparados según captura adjunta, en el apartado de precio salen todos a cero. Nosotros esto lo gastamos mucho para hacer la comparativa con los carteles y ver que estamos usando el PLU correcto. Para que por favor se mire de donde viene el fallo, ya que es una aplicación que nos facilita mucho el trabajo. Gracias. | MANTCC | 14/01/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010516927 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Descripción: REVISANDO LAS OPERACIONES EXCEDIDAS EN VENTA EN PROCESO, NOS HEMOS DADO CUENTA DE QUE NOS FIGURAN 2 NÚMEROS DE OPERACIONES ASOCIADAS AL MISMO PEDIDO. EL QUE NOS FIGURA EN GPER ESTÁ CUMPLIMENTADO PERO EL QUE FIGURA EN LA VENTA EN PROCESO, APARECE COMO PENDIENTE Y NOS GUSTARIA SABER QUE PROCEDIMIENTO TENEMOS QUE HACER PARA FINALIZAR DICHAS OPERACIONES. A CONTINUACIÓN INDICAMOS LAS OPERACIONES AFECTADAS. 0600/3146 - 2024015638768 (CUMPLIMENTADO EN OPERACIÓN 0600/3147 EN GPER) 0601/3148 - 2024015642992 (CUMPLIMENTADO EN OPERACIÓN 0600/3148 EN GPER) 0601/6272 - 2024020276653 (CUMPLIMENTADO EN OPERACIÓN 0600/6272 EN GPER) 0600/0239 - 2025000296728 (APARECE LA OPERACIÓN CUMPLIMENTADA EN GPER) | ped | 14/01/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010478026 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Creado en Sterling de Primeriti que no avanzan porque los pedidos no existen en VeP Pedido Operación de venta 243519700900900104250772899720241216174147 243539700715700104250774151720241218225851 243517600586400104250772886020241216141931 243510600683300104250773403820241216143141 243510900850000104250774009120241216174944 | PED | 14/01/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010518045 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250138300438200401430763171620250113165038 | PED | 14/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010440361 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Cliente con CUC 0353902596 no puede pagar con tarjeta regalo, le aparece el error de que en este momento no es posible tramitar la operación, inténtelo en unos minutos o cambia el medio de pago. En CSC nos aparece el mismo error que al cliente. Por favor, revisad. Tarjeta regalo: 0100343187538. | PED | 14/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010518819 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 24 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | Severity: 4 | OMN | 14/01/2024 | OMN | |
| INC000010519190 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Del pedido de GPER 2025000565130 CON OPERACION: 06200511 GENERÓ DOS VALES PERO AL CLIENTE LE FALTA OTRO VALE DE 5€. La promoción era de los productos de limpieza. | PED | 14/01/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010518834 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0516 Transacciones:9062 9063 Fecha:20250113 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0021 Sabadell | Severity: 3 | OMN/FP | 14/01/2024 | OMN/FP | |
| INC000010517917 | B | servidor web | MANUEL PATON | NO | No vemos la opción para abrir incidencia de Mantenimientos Centralizados. Cuando abrimos los artículos de nuestro departamento de platos preparados según captura adjunta, en el apartado de precio salen todos a cero. Nosotros esto lo gastamos mucho para hacer la comparativa con los carteles y ver que estamos usando el PLU correcto. Para que por favor se mire de donde viene el fallo, ya que es una aplicación que nos facilita mucho el trabajo. Gracias. | MANTCC | 14/01/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010440361 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Cliente con CUC 0353902596 no puede pagar con tarjeta regalo, le aparece el error de que en este momento no es posible tramitar la operación, inténtelo en unos minutos o cambia el medio de pago. En CSC nos aparece el mismo error que al cliente. Por favor, revisad. Tarjeta regalo: 0100343187538. | PED | 14/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010517956 | B | SERVIDOR CC | roberto cisneros | NO | En el centro 323 migrado hoy a servidor stack hay una promoción ""HAPPY DAYS"" 10% adicional sobre PVP Outlet en infantil, hogar, juguetes y cultura y ocio que no está aplicando en venta de TPV. Si realizas consulta de PVP si que lo muestra el descuento, pero en el cobro no. Adjuntamos referencias: 54161001398 T.024 00985400977 | GOP/PROM | 14/01/2024 | Grancasa Av. Poeta María Zambrano, 35 Zaragoza, Zaragoza España | |
| INC000010518176 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | 14/01/2024 | ||||
| INC000010516951 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Tenemos varios clientes que recibieron un vale de 8€ para canjear en una compra de 40€de alimentacion drogueria y cuidado personal pero cunado los queremos canjear todos dan error. La promocion es la de ""tu primer regalo de reyes"" 8 x 40. Codigo de accion 23608723 una de las operaciones es la 0139578 del dia 12/01. Aparece cobrado porque como cumple tenemos que forzarlo | GOP/PROM | 14/01/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010518921 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, las bandejas de carne picada de La Finca salen cobradas por el precio del kilo y hace una doble oferta del 50%, urge solución, gracias | gop/ofer | 14/01/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010518176 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | 14/01/2024 | ||||
| INC000010518921 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | Buenas tardes, las bandejas de carne picada de La Finca salen cobradas por el precio del kilo y hace una doble oferta del 50%, urge solución, gracias | gop/ofer | 14/01/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010517594 | M | servidor cc | VICTOR MANUEL | NO | en el atm rectificado no nos deja cambiar fecha en los centros Empresa 001...centro 0567 Empresa 001...Centro 0334 | CAJA/ATM | 14/01/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010506428 | A | src | NO | #MA#CC Por favor, mal escalada. No tiene que ver con software PDS2. | cext | 13/01/2024 | CAD MONTORNES PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 España | ||
| INC000010513151 | B | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado. | si | el vendedor 56508765 genera etiquetas desde la aplicación SAP FIORI y no aparecen en etiquetado inspire generadas por PDA; en cambio el compañero 65315004 con la misma PDA si que le aparecen. Igual tiene algo en el perfil tocado porque antes si podía | etiq | 13/01/2024 | bahia de santander | |
| INC000010515315 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0343 Transacciones:2017 Fecha:20250113 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | Severity: 3 | OMN/FP | 13/01/2024 | OMN/FP | |
| INC000010515917 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos las cargas. | NO | Buenos dias,hace falta hacer una carga de plus para la epelsa de charcutería, se puede hacer hoy mismo por la mañana si podeis.Gracias. | BAL/PLU | 13/01/2024 | bahia de santander | |
| INC000010515939 | B | src | tt | si | La balanza de carnicería con IP 10.66.245.2 se queda bloqueada al realizan un pedido. Se trata de la balanza maestra y al realizar el pedido se que bloqueada, se sale de la aplicación de la balanza y se queda en el escritorio y la balanza no funciona. Nos ha dicho el servicio técnico que el causante del problema es un pedido que se ha quedado bloqueado, hay que asignársela a epelsa para que localice el pedido que produce el fallo y eliminarlo. Nosotros no sabemos cual es le pedio que produce el fallo. | ped | 13/01/2024 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000010516116 | B | src | tt | si | Hoy no vuelcan los pedidos de la Web en el obrador de carnicería. La Báscula con IP. 10.117.21.15. Os adjunto foto de pedido, para más información Rble. Carnicería Rubén Sanz corporativo: 78757. Gracias. Sldos Mostrar menos | ped | 13/01/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010516656 | M | servidor cc | NO | Creado en Sterling de Primeriti que no avanzan porque los pedidos no existen en VeP Pedido Operación de venta 250117500972400104250772141620250111225655 250101400047900104250774019720250110071955 250104200609500104250774108320250110173233 | PED | 13/01/2024 | HERMOSILLA | ||
| INC000010516041 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0343 Transacciones:2017 Fecha:20250113 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | Severity: 3 | OMN/FP | 13/01/2024 | OMN/FP | |
| INC000010518446 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0343 Transacciones:2017 Fecha:20250113 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | Severity: 3 | OMN/FP | 13/01/2024 | OMN/FP | |
| INC000010513151 | B | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos el etiquetado. | si | el vendedor 56508765 genera etiquetas desde la aplicación SAP FIORI y no aparecen en etiquetado inspire generadas por PDA; en cambio el compañero 65315004 con la misma PDA si que le aparecen. Igual tiene algo en el perfil tocado porque antes si podía | etiq | 13/01/2024 | bahia de santander | |
| INC000010515917 | M | src | #MA#CC Por favor, no gestionamos las cargas. | NO | Buenos dias,hace falta hacer una carga de plus para la epelsa de charcutería, se puede hacer hoy mismo por la mañana si podeis.Gracias. | BAL/PLU | 13/01/2024 | bahia de santander | |
| INC000010518976 | A | SOPORTE CENTRAL | Hola, buenos días. Se trata de un PC que lleva más de 30 días sin reiniciarse. Recordamos que los equipos deben apagarse todos los días para el correcto funcionamiento del sistema de venta. | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0343 Transacciones:2017 Fecha:20250113 | Error en periodo de venta. Empresa:909 - Centro:0939 - | Severity: 3 | OMN/FP | 13/01/2024 | OMN/FP | |
| INC000010515242 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El terminal 046 de autopago aparece por la mañanas con la pantalla como si fuera un terminal normal de l. de cajas. DIAGNOSTICO: c: EMPªhx0809002f50046-250113-094432.zip | SCO | 13/01/2024 | 380 -COSTA LUZ | |
| INC000010512586 | M | TPV | alejandro llorente | NO | En ocasiones no sale la factura, y no sabemos identificar que es, os pongo un ejemplo de la operacion de hoy donde el cliente la solicitó y no salío la factura. NUMERO DE OPERACION: 0270532 FECHA 8/00/2024 Es la caja 027 (7) de linea de caja. | FACT | 13/01/2024 | BAHIA DE ALGECIRAS | |
| INC000010485156 | M | tpv | alejandro llorente | vence en 45 minutos mpc rescisioon | NO | No permite abono por la Función 5 Descripción: NO PERMITE RESCINDIR MPC 01 015 95537718 30112024 | mpc | 13/01/2024 | 15 - NUEVO CENTRO |
| INC000010515635 | B | TPV | alejandro llorente | NO | LA TERMINAL NUM 164 (AUTOCOBRO) FUNCIONA EN MODO ""SOLO TARJETA"". NO REGISTRA EL DINERO, NO DEVUELVE CORRECTAMENTE. URGE. ARCHIVO DE DIAGNOSTICO: C:TempBI0005001F50164-250113-092243.zip | SCO | 13/01/2024 | 5 - GRANVIA | |
| INC000010515522 | B | TPV | alejandro llorente | NO | TERMINAL NUM 167 DE AUTOCOBRO SOLO TRABAJA EN MODO TARJETA. no reconoce dinero, no devuelve correctamente. archivo diagnostico: C:TempBI0005001F50167-250113-092322zip | SCO | 13/01/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010514334 | M | TPV | alejandro llorente | NO | A referência 18170300075 - salada 4 estações E.C.I. não está a fazer desconto adicional para funcionário (SGP 0040401072980). Operação de exemplo 0003-4224. | gop/ofer | 13/01/2024 | Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal | |
| INC000010516349 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Se ha realizado abono de 238 € a tarjeta abono y el movimiento no ha quedado grabado en la T. abono. Hemos comprobado que la operación de abono no tiene nulo administrativo. El cliente reclama el saldo. | ABO | 13/01/2024 | 677 - El Ejido P.º Pedro Ponce, S/N El Ejido, Almería España | |
| INC000010502231 | B | tpv | alejandro llorente | tt | si | Vuelve a no recocnocer la impresora de los tickets del parking. anterior INC000010476190. | imp | 13/01/2024 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España |
| INC000010501469 | M | TPV | alejandro llorente | NO | NO PODEMOS RECINDIR LOS SIGUIENES TALONES DE VENTA: 864 0167 7278/ 864 0167 7277 | venta/vpro | 13/01/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010516229 | M | TPV | alejandro llorente | NO | La operación 6004537 que genra la derivada 98266617 no nos permite rescindir en el tpv. | venta/vpro | 13/01/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010502791 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EN CENTRO COMERCIAL, NO PERMITE HACER EL ABONO DE LA OPERACIÓN 6664081 DEL CENTRO 090 FECHA 29.11.24.ES UNA VENTA DEL 718 WONDERBOX. Todo el abono se hace de forma correcta, reconoce la operación e incluso pide la forma de pago para la devolución pero al terminar la operación indica ""ERROR EN LA EJECUCIÓN DE LA FUNCIÓN"", y no se se devuelve el importe ni sale ticket. | ABO | 13/01/2024 | CARTAGENA | |
| INC000010515522 | B | TPV | alejandro llorente | NO | TERMINAL NUM 167 DE AUTOCOBRO SOLO TRABAJA EN MODO TARJETA. no reconoce dinero, no devuelve correctamente. archivo diagnostico: C:TempBI0005001F50167-250113-092322zip | SCO | 13/01/2024 | 5 - GRAN VIA | |
| INC000010516229 | M | TPV | alejandro llorente | NO | La operación 6004537 que genra la derivada 98266617 no nos permite rescindir en el tpv. | venta/vpro | 13/01/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010516776 | B | TPV | AMELIA | NO | O terminal bloqueou no meio do pagamento. OP 0016 4201 | VENTA/TPV | 13/01/2024 | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010439251 | M | TPV | AMELIA | NO | El pedido 2492270002467 genera un MPC 95856847 que no nos permite realizar la rescison. | MPC | 13/01/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010439251 | M | TPV | AMELIA | NO | El pedido 2492270002467 genera un MPC 95856847 que no nos permite realizar la rescison. | MPC | 13/01/2024 | 15 - NUEVO CENTRO | |
| INC000010513169 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LLEVAMOS UNA TEMPORADA QUE A LA HORA DE CONSULTAR LA VENTA DEL DPTO 515 A TRAVES DE LA FN 10 CONSULTA VENTA SALE ERRONEA, SIEMPRE SALE MENOS VENTA QUE LA QUE ES EN REALIDAD, SIN EMBARGO AL DIA SIGUIENTE AL COMPROBAR LA VENTA DEL DIA ANTERIOR A TRAVES DE DISTINTAS APLICACIONES SALE CORRECTA. ESTO NOS IMPIDE UN CONROL DIARIO DE LA VENTA. SEGUIMOS CON EL MISMO PROBLEMA, ANTES NO NOS PASABA. A LO LARGO DEL DIA EL TPV EN LA FN 10 SALE UNA VENTA INFERIOR A LA REALIZADA EN REALIDAD POR EL DPTO. | venta/tpv | 13/01/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010497732 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Tenemos en este mes de diciembre operaciones en ofline del los cajeros con nº TPV 931 y 935 Adjunto relación de operaciones las cuales habría que recuperar | cpar/venta | 13/01/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010512071 | A | TPV | francisco Jose castro | se pide bajada prioridad | NO | Descripción: Buenas tardes, al hacer un envío de explotaciones digitales a traves del Catálogo Extendido, hemos detectado que los portes de envío estan saliendo en duplicado, tanto en CSC como en los e-mails transaccionales que son enviados al cliente final, aunque el importe final del pedido este correcto (ver pantallazos en adjunto). Nr del pedido: 2501075005065 Op de venta: 004-0140-0702-0443-20250110-141353 Gracias | PED | 13/01/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010509513 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | ESTAMOS INTENTANDO HACER RESICIONES DE LOS MPC DE MERCANCIA EDIG , Y NO DEJA , EL TERMINAL DA EL MENSAJE DE CUMPLIMENTACION NO PERMITIDA , LO QUE SE QUIEREN REALIZAR SON RECISIONES , OS REMITO EL NUMERO DE UNA OPERACION QUE DA ESE MENSAJE , 001 0090 9338 0552 07/01/2025 . GRACIAS DE ANTEMANO LA OPERACION QUE ESTMOS INTENTADO RESCINDIR YA ESTA INDICADA ARRIBA , ES 001 0090 9338 0552 07/01/2025 | venta/vpro | 13/01/2024 | Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010513279 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Emitimos la factura por el TPV tanto el 1 como el 3 y cuando le damos a imprimir no sale por la impresora que estaba configurada. En le terminal cuando terminas la factura pone acuda a SAC. A DÍA DE HOY SEGUIMOS IGUAL, NO IMPRIME YA NO POR LA IMPRESORA CONFIGURADA, TAMPOCO POR LA QUE SALÍA IMPRESA ANTES. | FACT | 13/01/2024 | Vialia Sfera Explanada La Estación, S/N Málaga, Málaga España | |
| INC000010515616 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | el tpv 005 esta desde ayer fuera de linea. solo nos permite cobrar en efectivo. El tpv 005 sigue quedándose fuera de linea. En este momento no nos permite ni abrirlo. Tiene la pantalla en roja e indica ""fatal error"". | CARGA/HT | 13/01/2024 | Tienda Huelva Sfera C/ Vázquez López, 5 Huelva, Huelva España | |
| INC000010514840 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | EL TALÓN DE VENTA 05031439 DE FECHA 26/12/2024 NO PERMITE RESCISIÓN. DERIVADAS 91844008 Y 91506332 TAMPOCO PERMITE RESCISIÓN. | venta/vpro | 13/01/2024 | 647 - Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | |
| INC000010514099 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | Buenos dias, el TPV 119 de baluard esta dando problemas, se queda bloqueado. Gracias, saludos. | vetna/vpro | 13/01/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010513139 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | El TPV da problemas cada poco tiempo con lentitud en su sistema y bloqueo definitivo del mismo el medio de operaciones. Lentitud en el TPV, bloqueo de Pin-Pad, no impresión de tickets..... Se ha plataformado hace poco tiempo pero no ha mejorado el problema (de hecho ha empeorado). | venta/tpv | 13/01/2024 | Tienda Pontevedra-Benito Corbal 46 C/ Benito Corbal, 46-48 Pontevedra, Pontevedra 36001 España | |
| INC000010504442 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | cuando se realiza consulta de precios en la uneco 608, realiza el 50% sobre el 50% ya realizado. | cext | 13/01/2024 | 19 - zorilla | |
| INC000010515849 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | AMV | SI | LA CAJA INDICA , ERROR EN LOS DATOS DE LA APLICACION DE NEGOCIO | VENTA/MPOS | 13/01/2024 | 33 Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España |
| INC000010511110 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | El empleado 73609240 en las pda´s de cafeteria no puede anular lineas en las comandas dando el mensaje la aplicacion NO TIENE PERMISOS NECESARIOS PARA SUPRIMIR UNA LINEA. | café | 13/01/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010515927 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | PDA 950, AL LANZAR LAS OPERACIONES A LA IMPRESORA DFE COBRO EN MOVILIDAD NO SE IMPRIMEN. | VENTA/MPOS | 13/01/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010504442 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | cuando se realiza consulta de precios en la uneco 608, realiza el 50% sobre el 50% ya realizado. | cext | 13/01/2024 | 19 - zorilla | |
| INC000010511110 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | El empleado 73609240 en las pda´s de cafeteria no puede anular lineas en las comandas dando el mensaje la aplicacion NO TIENE PERMISOS NECESARIOS PARA SUPRIMIR UNA LINEA. | café | 13/01/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010515263 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0928 Transacciones:6210 Fecha:20250110 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0004 Plaza Duque | Severity: 3 | OMN/FP | 13/01/2024 | OMN/FP |
| INC000010515586 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PIDO BAJADA | NO | En Mantenimiento centralizado, para qualquer centro de ECIGA, quando se intenta cambiar la configuración del pinpad de cualquier TPV (pestana ""Dispositivos""), para el Pinpad ""4 - SIBS - SVDI"", por el tema del cambio de los pinpads a Lane7000, cuando se pulsa en ""Aceptar"", sale siempre un error de conexión a la BD. Se adjunta pantallazo del cambio que se hace y el error que sale al dar en aceptar. La urgencia es ""Alta"", pues se tiene de empezar el piloto de esto nuevo pinpad lo cuanto antes. | MANTCC | 13/01/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000010515586 | A | servidor web | MANUEL PATON | PIDO BAJADA | NO | En Mantenimiento centralizado, para qualquer centro de ECIGA, quando se intenta cambiar la configuración del pinpad de cualquier TPV (pestana ""Dispositivos""), para el Pinpad ""4 - SIBS - SVDI"", por el tema del cambio de los pinpads a Lane7000, cuando se pulsa en ""Aceptar"", sale siempre un error de conexión a la BD. Se adjunta pantallazo del cambio que se hace y el error que sale al dar en aceptar. La urgencia es ""Alta"", pues se tiene de empezar el piloto de esto nuevo pinpad lo cuanto antes. | MANTCC | 13/01/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010515436 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido no integrado en venta en proceso. | PED | 13/01/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010515843 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Hoy no vuelcan los pedidos de la Web en el obrador de carnicería. La Báscula con IP. 10.117.21.15. Os adjunto foto de pedido, para más información Rble. Carnicería Rubén Sanz corporativo: 78757. Gracias. Sldos | PED | 13/01/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010513401 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | El pedido 2433192004539 con op. 00100080601757220241126130905 no aparece en Vep. proceso y no podemos cumplimentar operación, ya que se entrego al cliente. Por favor volcar op. en Vep. | ped | 13/01/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010514184 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | La operacion de venta 00401400743031320241228010714 del pedido 2436327000210 se ha integrado en CSC pero no es visible en VEP. La operacion de venta 00401400742268120241228010954 del pedido 2436395000147 se ha integrado en CSC pero no es visible en VEP. ¿Pueden verificar por favor? | PED | 13/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010516116 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Hoy no vuelcan los pedidos de la Web en el obrador de carnicería. La Báscula con IP. 10.117.21.15. Os adjunto foto de pedido, para más información Rble. Carnicería Rubén Sanz corporativo: 78757. Gracias. Sldos | PED | 13/01/2024 | La Garena Av. Juan Carlos I, S/N Alcalá de Henares, Madrid España | |
| INC000010512274 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | BOA TARDE, O CÓDIGO LOTE ""000003 - PORCO ICM"" (ANEXO 1) NÃO APARECE A LISTAGEM DOS PLUs (ANEXO 2 ). VERIFICAR POR FAVOR. | BAL/PLU | 13/01/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010516424 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Descripción: PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250117500972400104250772141620250111225655 | PED | 13/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010516675 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250101400047900104250774019720250110071955 | PED | 13/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010516674 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Descripción: PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 2592010036704001009006899115202501110019 | PED | 13/01/2024 | 90 DVD | |
| INC000010516522 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Descripción: PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250103600662300401430755746020250110172924 | ped | 13/01/2024 | 90 dvd | |
| INC000010516522 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250103600662300401430755746020250110172924 | ped | 13/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010516592 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | PEDIDO NO INTEGRADO EN VEP 250104200609500104250774108320250110173233 | PED | 13/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010515436 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido no integrado en venta en proceso. | PED | 13/01/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010513401 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | El pedido 2433192004539 con op. 00100080601757220241126130905 no aparece en Vep. proceso y no podemos cumplimentar operación, ya que se entrego al cliente. Por favor volcar op. en Vep. | ped | 13/01/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010509311 | B | LAYER | OSCAR CALVO MANZANO | NO | La caja de autopago 635 da fallo en los pagos con tarjeta. Por ejemplo en el ticket de compra 6354850/ 9.01.2025, no ha cogido la tarjeta, da error, pero si se le cobra en el banco. | SCO | 13/01/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010513892 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Aplicación Afectada: 6BD-000 Balanzas SERVIDOR C Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: balanza del dpto 184 - carniceria Terminal / Transacción: no disponemos -no funciona ningun PLU Fecha Transacción: 11/01/2025 Descripción: La balanza del departamento 184 (carnicería) ha dejado de funcionar. La báscula está encendida, pero no admite ningún PLU (articulo no existe) Hemos probado reiniciando el equipo, pero sigue sin funcionar. El número de inventario TI de dicha báscula es el 00390462 | bal/tique | 13/01/2024 | Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000010516098 | B | servidor cc | roberto cisneros | ip | si | La referencia 0181 038 01249 no tiene PLU asignado en mantenimiento centralizado | BAL/PLU | 13/01/2024 | Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000010515935 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | D. M. CARMEN GOYENECHEA MERCEDES. RECIBE UN CORREO CON LA PROMOCION DE TU COMPRA REDONDA. COMO RECIBIRA UN VALE DE 14 EUROS POR SUS COMPRAS DE 60 Y EN LAS 3 COMPRAS REALIZADAS LA SALE UN VALE DE 8 EUROS. ESTE CLIENTE NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LE PASA Y COMPROBADO EL CORREO ESTABA A SU NOMBRE.Y ELLA ASEGURA QUE EL CORREO LE TIENE ASOCIADO A SU TARJETA. TARJETA 6008330019449255130 TELEFONO 619349620 | REF | 13/01/2024 | 19 - zorilla | |
| INC000010516951 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Tenemos varios clientes que recibieron un vale de 8€ para canjear en una compra de 40€de alimentacion drogueria y cuidado personal pero cunado los queremos canjear todos dan error. La promocion es la de ""tu primer regalo de reyes"" 8 x 40. Codigo de accion 23608723 una de las operaciones es la 0139578 del dia 12/01. Aparece cobrado porque como cumple tenemos que forzarlo | GOP/PROM | 13/01/2024 | Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000010501469 | M | src | #FD#CC Por favor, en el momento que se intenta una operación de rescisión, este genera una operación. Aporten imagen de pantalla completa donde sale el error. | si | NO PODEMOS RECINDIR LOS SIGUIENES TALONES DE VENTA: 864 0167 7278/ 864 0167 7277 | venta/vpro | 10/01/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010352917 | M | sala ebusiness | #FD#CC Por favor, las operaciones parecen antiguas, no podemos obtener información de no más de 15 días o reinicios. | si | A mis pedidos nos indican operaciones a traves del topico KSM-000.CUSTOMERS.FINANCIALCUSTOMERSDATA.SALESOPERATIONS_GOB.TOP que nos llega con fechas futuras. ¿podeis revisar? Ejemplos: 00100110208448520241204125340 2024-12-04T12:53:40Z 00100020128578720491006052118 2049-10-06T05:21:18Z 00100110208449020241204174722 2024-12-04T17:47:22Z 00100110208450620241204225344 2024-12-04T22:53:44Z 00305430030313820590806020655 2059-08-06T02:06:55Z | ped | 10/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010509311 | B | src | sco | si | La caja de autopago 635 da fallo en los pagos con tarjeta. Por ejemplo en el ticket de compra 6354850/ 9.01.2025, no ha cogido la tarjeta, da error, pero si se le cobra en el banco. | sco | 10/01/2024 | RONDA DE CORDOBA | |
| INC000010509829 | M | src | tt | si | Viene un cliente a abonar un cofre experiencia con este numero de operación : 001 0017 01480954 del 03/01/2025 y no se le puede hacer la operación pues nos dice que ese cofre ya tiene hecha una devolución . En el mismo ticket tenemos 2 mismo cofre con código de activación diferente . y no nos deja . | abo | 10/01/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010509829 | M | src | tt | si | Viene un cliente a abonar un cofre experiencia con este numero de operación : 001 0017 01480954 del 03/01/2025 y no se le puede hacer la operación pues nos dice que ese cofre ya tiene hecha una devolución . En el mismo ticket tenemos 2 mismo cofre con código de activación diferente . y no nos deja . | abo | 10/01/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010509527 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Buenas tardes. Rogamos por favor, tomen nota pues en el edificio San Pablo no se puede realizar Catálogo extendido en los TPV de venta de todas las divisiones. Cuando se realiza el proceso y se abre la opción, se queda en blanco la pantalla y no continúa. | CEXT | 10/01/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010510192 | M | tpv | alejandro llorente | NO | SE APAGA SOLO Y SE HA COLGADO | CARGA/HT | 10/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010489123 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Al mirar el precio por el tpv , bien por la utilidad de Precios o por Catálogo, sale el precio erróneo; sólo da la información bien cuando se tramita por la operativa de cobro. Adjunto ficheros como ejemplo. | GOP/PLAN | 10/01/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010507628 | B | TPV | alejandro llorente | NO | LA IMPORESORA DE LOS TICKES FUNCIONA MUY LENTA, TARDA MUCHO EN IMPRIMIR EL TICKET. EN LA TPV 060 EN PLANTA BAJA VIDAL VIDAL | TICK | 10/01/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010510192 | M | tpv | alejandro llorente | NO | SE APAGA SOLO Y SE HA COLGADO | CARGA/HT | 10/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010507628 | B | TPV | alejandro llorente | NO | LA IMPORESORA DE LOS TICKES FUNCIONA MUY LENTA, TARDA MUCHO EN IMPRIMIR EL TICKET. EN LA TPV 060 EN PLANTA BAJA VIDAL VIDAL | TICK | 10/01/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010511677 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | ENTREGA 93674615. EL TALON ORIGINAL DA ERROR EN LA CUMPLIMENTACIÓN. LA ENTREGA PIDE FORMA DE PAGO. LE PONEMOS EL NÚMERO DE FPP Y SIGUE PIDIENDO FORMA DE PAGO. INTENTO DE CUMPLIMENTACIÓN 3609911 Y 3609912 | vetna/vpro | 10/01/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010511778 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Nos ha ocurrido en dos ocasiones que hemos realizado un envío desde tienda con mercancía al cliente y nos ha generado una parcial ( saltando a otro centro como Picking ) enviándole al cliente la mercancía por nuestros medios y por agencia de tal forma que le entregamos al cliente la mercancía por duplicado . Nos ha pasado con la referencia del 53 . adjuntamos datos . | PED | 10/01/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010511664 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Buenos días. TPV 328 día 07/01/25 no recoge ningún dato en ATM. Se crea retirada manualmente pero la dotación de 310€ y los remanentes ni ingresos figuran, generando descuadre en dicho TPV. | CAJA/ATM | 10/01/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010511635 | M | SERVIDOR CC | carlos ramon soto | NO | Não conseguimos entrar no programa Regularizacion de diferencias do Storeflow - dá-nos o erro que segue nas imagens. | PCLI | 10/01/2024 | Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010508940 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LA APLICACION AFECTADA ES ( GESTION CENTRALIZADA DE BALANZAS ) AL METER CUALQUIER REFERENCIA DA PRECIO 0€ Y SI SACAS LISTADO DE PLUS TIENEN TODOS EL MISMO PRECIO | MANTCC | 10/01/2024 | 3 -goya | |
| INC000010511165 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Hemos configurado un PIP mospck para su instalación en el supermercado con los siguientes datos: Nº pip: 2 IP: 151.1.78.201 Ámbito: 3 - Alimentación Escenario: 4 - Calle salida super. El pip nos responde al ping correctamente pero cuando escaneamos un artículo, nos indica constantemente ""Consulte en Caja"". Se adjunta configuración de mantenimientos centralizados del dispositivo. | PIP | 10/01/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010509691 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | reabren | NO | Buenas tardes, nos aparece el lote duplicado en la etiqueta de balanza, para la mercancía cortada por nosotros para libre servicio. el lote subrayado no debería de aparecer, el lote puesto en mayúsculas es el que podemos nosotros cambiar desde balanza. Necesitamos que desaparezca el lote que hemos subrayado. Es algo que nos urge ya que no podemos marcar nada por que incurrimos en una incidencia cara al higiénico sanitario. I.P: 10.32.150.3. | bal/tique | 10/01/2024 | Sotogrande N-340, Km 132 –Urb. Sotogrande; 11310 San Roque. San Roque, Cádiz 11310 España |
| INC000010511836 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Aplicación afectada: 6DV-000 Etiquetado Digital (Infoetiquetas) INTRANET WS Descripción: En el etiquetado que hacemos para los elaborados en carnicería, necesitamos que aparezca el nº de autorizacion, y no nos aparece. El numero que tenemos asignado es el siguiente: C/0926/MA Gracias | BAL/TIQUE | 10/01/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010510195 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | me dice gimeno que la pase a sergio o su grupo | NO | HEMOS INTENTADO COBRAR UNAS VENTA DE ENTRADAS DE EL CIRCO DE SOL Y NOS DA ERROR AL VENDERLAS SE QUEDA COMO TRANSACCION ANULADA Y NO SE LIBERA LAS ENTRADAS NUMERO DE OPERACION 7012348 CENTRO 375 DEL DIA 090125 ADJUNTAMOS TICKET | TAQ | 10/01/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España |
| INC000010510020 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | EL TALON 00930602, CON OPERACION PARCIAL 94668168 NO SE PUEDE RESCINDIR, SE INTENTA EN LA OPERACION 1142003 CON EL MENSAJE RESCISION NO AUTORIZADA. | venta/vpro | 10/01/2024 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000010509902 | A | tpv | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0004 Transacciones:6403 Fecha:20250109 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0842 SFERA TRIANA_PALMAS | Severity: 3 | omn/fp | 10/01/2024 | omn/fp | |
| INC000010499126 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | tique duplicado en operación de referencia y en operación siguiente. No corresponde el cargo duplicado. Se intenta hacer abono de una de las operaciones y tpv devuelve el mensaje de ""ERROR EN DATOS"" Es un cargo en t.bancaria, abierto SF 14044060 nos remiten a que gestionemos MyT. Urge ya que clienta tiene el cargo duplicado por 85,08€ | abo | 10/01/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010509767 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, el pedido 2492302012324 de un solo articulo ha generado dos operaciones en VEP. La operación 0670/4494 aparece cumplimentada, pero la op 0682/8205 del mismo pedido y mismo articulo aparece en sit inicial, lo que ha provocado que no le realice el cobro del pedido al cliente. Por favor, ¿podéis revisad? Adjunto captura de las operaciones de vep. | PED | 10/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010511110 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | El empleado 73609240 en las pda´s de cafeteria no puede anular lineas en las comandas dando el mensaje la aplicacion NO TIENE PERMISOS NECESARIOS PARA SUPRIMIR UNA LINEA. En la aplicación de Cafe Central se observa que dicho empleado si tiene los permisos necesarios para realizar dicha tarea. Saludos. Adjuntamos pantallazos | CAFÉ | 10/01/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010511452 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Pedido cogido por CSC en estado Creado en Sterling que existe en VeP y no avanza Pedido 2435448004816 OV 00100900623868320241226095657 | PED | 10/01/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010511132 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | Tengo una pda Castles con direccion ip 10.229.120.62 que da error en el paquete PLATAFSISTPV CASTLE | CARGA/HT | 10/01/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010511762 | M | servidor web | MANUEL PATON | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | si | Buenas tardes la cliente con tarjeta 6008330104788187019, con pedido GPR 2024019067113 operacion 0699-9305 nos reclama PROMOCION CHEQUES MAGICOS, el pedido lo lanzo el 03-12-2024 a las 22:02 de la noche. El numero de promocion es 23597287. | ped | 10/01/2024 | 705 - ARABIAL |
| INC000010509767 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenas tardes, el pedido 2492302012324 de un solo articulo ha generado dos operaciones en VEP. La operación 0670/4494 aparece cumplimentada, pero la op 0682/8205 del mismo pedido y mismo articulo aparece en sit inicial, lo que ha provocado que no le realice el cobro del pedido al cliente. Por favor, ¿podéis revisad? Adjunto captura de las operaciones de vep. | PED | 10/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010511132 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | Tengo una pda Castles con direccion ip 10.229.120.62 que da error en el paquete PLATAFSISTPV CASTLE | CARGA/HT | 10/01/2024 | 90 - DVD | |
| INC000010506633 | M | servidor cc | roberto cisneros | se la asigna jose manuel creiado rodriguez | NO | Seguimos con los problemas de generación de códigos en la venta de Microsoft Office 365. NO GENERA CÓDIGO. Enviamos ticket en el que se muestra esta circunstancia. La referencia es la correcta. Necesitamos una solución. Gracias. Llamar teléfono 0678171. | venta/tpv | 10/01/2024 | Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España |
| INC000010510152 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Hola, la promoción de la firma MAVALA que ha de aplicar un descuento del 50% en la segunda unidad de menor precio, no sale en TPV, hemos hecho una operación para que se vea que no hace: 0031.7031 | GOP/PROM | 10/01/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010509815 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | BUENAS TARDES, EL TPV NO RECONOCE LA PROMOCION QUE TENEMOS DE LA FIRMA MAVALA ( 234 ). LA PROMOCION CONSISTE EN LA SEGUNDA UNIDAD AL 50% Y EL TPV REALIZA EL 30%, SIN EMBARGO EN LA PDA HOY SI APARECE. ADJUNTO NUMERO DE OPERACION 00727350/ 09012024 | gop/prom | 10/01/2024 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010511172 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | DESDE EL MARTES 7 DE ENERO LA OFERTA VIGENTE EN LA MARCA MAVALA ES LA 2ª UNIDAD AL 50%, SI COBRAMOS EN MPOS LA OFERTA NOS SALE BIEN, PERO SI LO COBRAMOS EN EL TPV SALE CON LA OFERTA LA 2ª AL 30% (LA CUAL ERA LA OFERTA ANTERIOR). HEMOS PUESTO INCIDENCIA EN EL ONLINE Y NOS CONTESTAN DE COMPRAS QUE REINICIEMOS LOS TPVS??? ADJUNTO PANTALLAZO DE LOS TICKETS TANTO EN TPV COMO EN MPOS PARA VER LA DIFERENCIA Y ADJUNTO PANTALLAZO DE LA INCIDENCIA EN EL ONLINE | gop/prom | 10/01/2024 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000010511353 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | oferta MAVALA 2º unidad al 50%, por TPV sale 2ºunidad al 30$, mientras que en cobro en movilidad sí sale correcto la 2ª al 50%. El proveedor indica que le han confirmado que el pool está correcto pero hoy sigue saliendo mal | gop/ofer | 10/01/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010510052 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La marca Mavala tiene una oferta lote de 2ª unidad al 50%, en la pda salta de forma correcta pero en el tpv salta la promoción 2ª unidad al 30%. Desde compras nos indican poner incidencia para resolver el problema.ºº | gop/ofer | 10/01/2024 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010511565 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | tenemos cartel de oferta en la firma mavala de perfumeria de la 2ª unidad al 50% pero por el tpv salta al 30%. | GOP/PROM | 10/01/2024 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000010512058 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | Aplicación Afectada: 6A2-026 Terminal Pds2: Venta (Facturacion - Totalizacion y Cobro) PDS2 TPV Seleccione una opcion1: Promociones Seleccione una opcion: Cambios Precio, Globales, Ofertas/Lotes Descripción: Hola, la promoción de la firma MAVALA que ha de aplicar un descuento del 50% en la segunda unidad de menor precio, no sale en TPV, hemos hecho una operación para que se vea que no hace: 0031.7031 Saludos | gop/ofer | 10/01/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010511353 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | oferta MAVALA 2º unidad al 50%, por TPV sale 2ºunidad al 30$, mientras que en cobro en movilidad sí sale correcto la 2ª al 50%. El proveedor indica que le han confirmado que el pool está correcto pero hoy sigue saliendo mal | gop/ofer | 10/01/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010510052 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | La marca Mavala tiene una oferta lote de 2ª unidad al 50%, en la pda salta de forma correcta pero en el tpv salta la promoción 2ª unidad al 30%. Desde compras nos indican poner incidencia para resolver el problema.ºº | gop/ofer | 10/01/2024 | 14 - SAGASTA | |
| INC000010509180 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010508871 | si | Nos han reportado desde el departamento de venta que desde el día 07 se están produciendo bastantes rechazos en la venta. El motivo parece ser que los importes que se registran en los planes no son correctos. Ejemplos: Empresa 001 Centro 0008 Op. 130/6403 Empresa 001 Centro 0003 Op. 100/8643 Hemos analizado ambas operaciones y se trata de operaciones de Adolfo Domínguez donde el descuento de la oferta se refleja en el bruto cuando debería ser en el neto. | venta/tpv | 09/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010508917 | M | src | #FD#CC Por favor, necesitamos un terminal/transacción con la operativa donde se reproduce el error indicado. O en que aplicación está pasando?. Necesitamos un ejemplo | si | HEMOS BORRADO DESDE LA APLICACION MUCHOS ARTICULOS SIN PRECIO PERO SIGUEN SALIENDO SI SUBIS OS LO ENSEÑAMOS EN EL ORDENADOR Y EN LOS MPOS | café | 09/01/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010509184 | B | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010499259 | si | 718.2611, indica TARJETA NO SOPORTADA, PROBADO CON VARIAS TARJETAS. La misma tarjeta de esta operación se cobra sin problemas en PDA con op. 556.6879 TPV 718, pertenece a Bang Olufsen, siguen sin poder cobrar por contacless | tban | 09/01/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010506633 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Seguimos con los problemas de generación de códigos en la venta de Microsoft Office 365. NO GENERA CÓDIGO. Enviamos ticket en el que se muestra esta circunstancia. La referencia es la correcta. Necesitamos una solución. Gracias. Llamar teléfono 0678171. | vetna/vpro | 09/01/2024 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010509003 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Se están generando tiques regalo de operaciones que realmente no existen. Ejemplo: En el terminal 83 xtn 587 del centro 983 dia 19/12/2024, se solicita ticket regalo de la operación del día 19/12/2024 del terminal 404 xtn 2580 del mismo centro pero se genera ticket regalo del terminal 689/404 del día 05/12 y hora 00:00 Realmente esa operación es la 9689/0404 que es una suboperación de venta en proceso. | TRAP | 09/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010475311 | M | TPV | alejandro llorente | NO | los centros al consultar en TPV el precio de un articulo de la uneco 135 les da un dto adicional que luego no aparece en el cobro final, enviamos ejemplo del centro 010 Princesa y refe 122 42978 de DOLCE&GABBANA deberia salir 87,50 y les sale 56,88 88 (aplica un 35% adicional ¿?) | GOP/PLAN | 09/01/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010509315 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Se ve demasiado grande la imagen y no se ve las opciones de añadir a la cesta o de cambiar medida o color | CEXT | 09/01/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010502763 | M | tpv | alejandro llorente | prom | NO | Corresponde a una referencia de pedido personalizado a través de vpr pero el terminal no permite hacer la reserva al no desplegar tipo de pedido personalizado. | ref | 09/01/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España |
| INC000010475311 | M | TPV | alejandro llorente | NO | los centros al consultar en TPV el precio de un articulo de la uneco 135 les da un dto adicional que luego no aparece en el cobro final, enviamos ejemplo del centro 010 Princesa y refe 122 42978 de DOLCE&GABBANA deberia salir 87,50 y les sale 56,88 88 (aplica un 35% adicional ¿?) | GOP/PLAN | 09/01/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010509315 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Se ve demasiado grande la imagen y no se ve las opciones de añadir a la cesta o de cambiar medida o color | CEXT | 09/01/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010507378 | M | tpv | amelia | reabren | NO | Sempre que temos uma carta de compra com promoções acontece por vezes não conseguirmos sequer puxar a carta no CATI ou conseguindo puxar a mesma não faz os descontos em TPV. Temos o exemplo a carta Nº 749259 do dia 07/01/2025 que não conseguimos puxar em CATI, e os talões em que provavelmente causam esta situação podem ser o TV 224 9262 ; TV 224 9263 e o TV 224 9264 ou o TV 294 1526. | ccom | 09/01/2024 | 142 - GAIA |
| INC000010509688 | M | TPV | AMELIA | NO | Tenemos una serie de codigos EAN que en nuestro centro deberían ir a un dpto de Exploacion Directa y en cambio sin preguntar dpto, van directamente a departamente eCI. En concreto son: 0196247649000 - Va al dpto 177 cuando debería preguntar y nosotros poner dpto 442. (referencia 442 696 12634 090) 0195751682664 - Va al dpto 197 cuando debería preguntar y nosotros poner dpto 654. (referencia 654 364 78468 038) Transacciones ejemplo: 09492188 09/01/25 4028460120478 - Va al dpto 177 cuando debería preguntar y nosotros poner dpto 679 (referencia 679 103 49082 100) 4066748539444 - Va al dpto 177 cuando debería preguntar y nosotros poner dpto 679 (referencia 679 702 52614 095) 4066748539383 - Va al dpto 177 cuando debería preguntar y nosotros poner dpto 679 (referencia 679 702 52614 110) Transacción ejemplo: 09492183 09/01/25 Ruego si pueden, revisen todas las tallas de las mercancías afectadas. | REF | 09/01/2024 | 2 - PLAZA DE CATALUÑA | |
| INC000010507378 | M | tpv | amelia | reabren | NO | Sempre que temos uma carta de compra com promoções acontece por vezes não conseguirmos sequer puxar a carta no CATI ou conseguindo puxar a mesma não faz os descontos em TPV. Temos o exemplo a carta Nº 749259 do dia 07/01/2025 que não conseguimos puxar em CATI, e os talões em que provavelmente causam esta situação podem ser o TV 224 9262 ; TV 224 9263 e o TV 224 9264 ou o TV 294 1526. | ccom | 09/01/2024 | 142 - GAIA |
| INC000010508871 | M | TPV | BELEN MINUESA | NO | Rechazos en la venta a nivel general. Desde el día 07/01/2025. Ejemplos: Empresa 001 Centro 0008 Op. 130/6403 Empresa 001 Centro 0003 Op. 100/8643 Error ""Importes diferentes en las líneas del plan"" | VENTA/TPV | 09/01/2024 | 90 DVD | |
| INC000010509409 | B | TPV | BELEN MINUESA | NO | No imprime tickets. Hay que apagar y encender para que salga. Operación 8701 por ejemplo. | TICK | 09/01/2024 | 499 - Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010508940 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | LA APLICACION AFECTADA ES ( GESTION CENTRALIZADA DE BALANZAS ) AL METER CUALQUIER REFERENCIA DA PRECIO 0€ Y SI SACAS LISTADO DE PLUS TIENEN TODOS EL MISMO PRECIO | MANTCC | 09/01/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010499558 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días: En la bascula de mesa del departamento, no actualiza correctamente la información que se modifica en Mantenimiento centralizado. Generando etiquetas con información fuera de parámetros, duplicada y con errores. N. balanza ......31 IP. 10.235.69.54 MASCAR 225.255.255.128 | bal/tique | 09/01/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010509191 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos dias cuando el colaborador accede a Mantenimiento centralizado no le vuelca el desplegable correctamente para identificar la empresa y el centro, nos confirman que está autorizado correctamente extension 1302107/1302039 | MANTCC | 09/01/2024 | 98 -TRES DE MAYO | |
| INC000010509691 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | tt | si | Buenas tardes, nos aparece el lote duplicado en la etiqueta de balanza, para la mercancía cortada por nosotros para libre servicio. el lote subrayado no debería de aparecer, el lote puesto en mayúsculas es el que podemos nosotros cambiar desde balanza. Necesitamos que desaparezca el lote que hemos subrayado. Es algo que nos urge ya que no podemos marcar nada por que incurrimos en una incidencia cara al higiénico sanitario. I.P: 10.32.150.3. | bal/tique | 09/01/2024 | Sotogrande N-340, Km 132 –Urb. Sotogrande; 11310 San Roque. San Roque, Cádiz 11310 España |
| INC000010509003 | M | servidor cc | esteban pedrero serrano | NO | En el terminal 83 xtn 587 del centro 983 dia 19/12/2024, se solicita ticket regalo de la operación del día 19/12/2024 del terminal 404 xtn 2580 del mismo centro pero se genera ticket regalo del terminal 689/404 del día 05/12 y hora 00:00 Realmente esa operación es la 9689/0404 que es una suboperación de venta en proceso. | TRAP | 09/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010508543 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0348 Transacciones:5213 Fecha:20241227 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0002 Plaza de CataluxF1a | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9479484 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0002 Plaza de CataluxF1a InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 09/01/2024 | OMN/FP | |
| INC000010509513 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | ESTAMOS INTENTANDO HACER RESICIONES DE LOS MPC DE MERCANCIA EDIG , Y NO DEJA , EL TERMINAL DA EL MENSAJE DE CUMPLIMENTACION NO PERMITIDA , LO QUE SE QUIEREN REALIZAR SON RECISIONES , OS REMITO EL NUMERO DE UNA OPERACION QUE DA ESE MENSAJE , 001 0090 9338 0552 07/01/2025 . GRACIAS DE ANTEMANO LA OPERACION QUE ESTMOS INTENTADO RESCINDIR YA ESTA INDICADA ARRIBA , ES 001 0090 9338 0552 07/01/2025 | venta/vpro | 09/01/2024 | 370 - JEREZ DE L FRONTERA | |
| INC000010482604 | M | tpv | francisco Jose castro | Por favor, si esa es la solución, resuelvan la incidencia. | si | Descripción: Buenos días, necesitamos realizar un abono de un pedido completo por no haber cumplido con la entrega y no podemos realizar dicho abono. A la hora de hacer la devolución, pasa el importe completo a tarjeta RAP y la forma de pago del cliente original es PayPal. Por favor, ¿nos pueden ayudar? Es urgente y el cliente está bastante molesto ya que el cobro se efectuó el día 03/12. Muchas gracias, | abo | 09/01/2024 | CEDIAL COSLADA Avda de Europa , 3 Manzana 3-2 ctc Coslada (Entrada por calle Holanda en frente nave MRW) Coslada, Madrid 28821 España |
| INC000010509755 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | No descuenta el vale cuando lo pasas da la opción de forzarlo pero indica que no se cumplen las condiciones de canje operación 06698857 | GOP/PROM | 09/01/2024 | ||
| INC000010508180 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Descripción: LA OPERACION 1363010 DEL CENTRO 017 DEL 26/10/2024 CON SUB OPERACION 92156259 DE LA MISMA FECHA PERTENECIENTE A UNA ED NUNCA LLEGO AL CENTRO Y NECESITAMOS RESCINDIR TALÓN NO PERMITE EN EL TERMINAL. GRACIAS | venta/vpro | 09/01/2024 | 17 nervion | |
| INC000010508180 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Descripción: LA OPERACION 1363010 DEL CENTRO 017 DEL 26/10/2024 CON SUB OPERACION 92156259 DE LA MISMA FECHA PERTENECIENTE A UNA ED NUNCA LLEGO AL CENTRO Y NECESITAMOS RESCINDIR TALÓN NO PERMITE EN EL TERMINAL. GRACIAS | venta/vpro | 09/01/2024 | 17 nervion | |
| INC000010507746 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Hola, no podemos hacer cambio de talla con las PDA de cobro movil. Adjuntamos talon de venta y fotos de los mensajes en la PDA | venta/mpos | 09/01/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010502096 | M | LAYER | MANUEL PATON | NO | ECI_TPV ALARMA GLS CRITICAL | - | Fecha 05/01/2025 14:00:00 CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0333 Centro: OPO_CEUTA - Porcentaje de GLS en las dos últimas horas: 100.00 | Severity: 3 ResourceId: sala_cc.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9472330 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Fecha 05/01/2025 14:00:00 CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0333 Centro: OPO_CEUTA - Porcentaje de GLS en las dos últimas horas: 100.00 InstanceSituation: ECI_TPV ALARMA GLS CRITICAL Component: Splunk | OMN | 09/01/2024 | OMN | |
| INC000010508901 | B | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Nos llaman desde Control de Seguridad, los avisos de función 77 les están llegando al momento, pero en el aviso indica una hora menos a la que se produce el aviso en realidad. La hora del pc es correctas.125 2244 | F77 | 09/01/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010502096 | M | layer | MANUEL PATON | NO | ECI_TPV ALARMA GLS CRITICAL | - | Fecha 05/01/2025 14:00:00 CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0333 Centro: OPO_CEUTA - Porcentaje de GLS en las dos últimas horas: 100.00 | Severity: 3 ResourceId: sala_cc.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9472330 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Fecha 05/01/2025 14:00:00 CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0333 Centro: OPO_CEUTA - Porcentaje de GLS en las dos últimas horas: 100.00 InstanceSituation: ECI_TPV ALARMA GLS CRITICAL Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI SALA_CC que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 09/01/2024 | omn | |
| INC000010508708 | A | servidor web | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0853 Transacciones:3863 Fecha:20250107 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0698 HIP_ALGECIRAS | Severity: 3 | OMN/FP | 09/01/2024 | OMN/FP |
| INC000010509070 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010508708 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0712 Transacciones:0342 0366 TPV:0713 Transacciones:0404 Fecha:20250104 20250104 20250107 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0901 Callao | | OMN/FP | 09/01/2024 | OMN/FP |
| INC000010501119 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | La operacion de venta 98425555 del pedido 2434857010583 se ha integrado en CSC pero no es visible en VEP. ¿Pueden verificar por favor? Gracias | PED | 09/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010509070 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | RELACIONADA CON INC000010508708 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0712 Transacciones:0342 0366 TPV:0713 Transacciones:0404 Fecha:20250104 20250104 20250107 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0901 Callao | | OMN/FP | 09/01/2024 | OMN/FP |
| INC000010489742 | M | servidor cc | VENCE A LAS 9,35 | NO | 07/01/2024 | ||||
| INC000010500513 | M | servidor cc | NO | 07/01/2024 | |||||
| INC000010501580 | M | src | prom | si | CLIENTE DADO DE ALTA EN BODAMAS REALIZA COMPRA SE IDENTICICA CON EL QR IDENTIFICATIVO DE LA APLICACIÓN Y NO REALIZA EL DTO. DEL 10% DE BODAMAS. CLIENTE HA REALIZADO OTRAS COMPRAS, EN LAS QUE SI SE LE HA APLICADO EL DTO. DEL 10% DE BODAMA,. ADJUNTAMOS TICKET DE COMPRA DONDE NO SE HA HECHO EL DTO. | gop/prom | 07/01/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010499942 | M | src | #MA#CC Por favor, no llevamos la aplicación de pago por matricula. | si | Tengo un vehículo activado para entrar al parking, pero el parking no se activa en la aplicación, por lo que tengo que sacar ticket al entrar. No se abre l barrera en automático. Matricula 2164 LVF. C CLIENTE CON APP DE ELCORTEINGLES Y MATRICULA ASOCIADA . CORREO : rafasillero@gmail.com | cpar/venta | 07/01/2024 | 911 - Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010501044 | B | src | tt | si | NO PODEMOS IMPRIMIR FACTURAS CLIENTES DESDE TPV 678 JOYERIA. EJEMPLO OPERACIÓN 6785525 DE FECHA DE HOY. IMPRESORA ALT2IB09. | fact | 07/01/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010503670 | M | src | tt | si | Buenos días La tableta (para tarjetas crédito, etc. ) no va, se queda en la caratula INFORMATICA El Corte Ingles, y de hay no pasa cuando vas a realizar operaciones con tarjetas de crédito, IP terminal maestro 10.226.208.241 | trap | 07/01/2024 | Oficina Marqués de Mondéjar 26 C/ Marqués de Mondéjar 26 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000010497999 | M | src | amv | si | Las PDAs de cafetería no imprimien el ticket del cliente. Aparece el literal "" reimprimir o acuda a sac"" Muchas gracias. | tick | 07/01/2024 | Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000010500643 | B | src | #MA#CC Por favor, ninguno de nuestros grupos gestiona el etiquetado. | si | NO ESTAN CARGADAS LAS ETIQUETAS DE REBAJAS DE LA UNECO 192 DE LA DIV02 | etiq | 07/01/2024 | Plaça de Catalunya Pl. Catalunya, 14 (Plta. 7ª) Barcelona, Barcelona 08002 España | |
| INC000010499017 | B | src | amv | si | Desde todas las pda´s de cafetería (729.730, 734...) al cobrar y tener que emitir el ticket salta el mensaje ""...acuda al Sac.."" y hasta que no reintetamos 5 o 6 veces no imprime el ticket de la operación. | tick | 07/01/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España | |
| INC000010501261 | B | src | tt | si | ELEVISIONES Y BÁSCULAS DE EPELSA ESTAN EMITIENDO OFERTAS QUE NO CORRESPONDEN. 8410013016271 - 8410013019470 CODORNIU SELECCION FAMILIAR SE ESTÁ EMITIENDO OFERTA 3X1. ERRONEA. 8410013016271 - 8410013019470 CODORNIU SELECCION FAMILIAR OFERTA 2X1 OFERTA CORRECTA DE CATALOGO. | GOP/PROM | 07/01/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010502313 | M | src | sco | si | Al pagar con la APP ECI y marcar identificacion y tarjeta de crédito, el tpv te identifica correctamente pero no realiza el descuento de personal. Operacion ejemplo: 03384233 Pasa tanto en SCO como en TPV. | sco | 07/01/2024 | 7 - diagonal | |
| INC000010501149 | M | src | ip | si | LA REF 18428101648 QUE ESTA EN OFERTA A 25,95€/KG NOS PASA POR BALANZA A 34,95€/KG. ADJUNTO EJEMPLO TICKET BALANZA 2518409042449 | gop/prom | 07/01/2024 | SuperCOR Estepona Avenida Puerta del Mar nº 45. Residencial Montemayor Estepona, Málaga 29680 España | |
| INC000010501198 | B | src | tt | si | Buenas tardes, la tableta de cobro con tarjetas con inventario 00918579, no hace cobro mediante la opción de Contacless, en el TPV de la ludoteca, situado en mesa y López nº 13, planta 2, cercando a juguetería | tban | 07/01/2024 | 912 - las palmas | |
| INC000010501469 | B | src | tt | si | NO PODEMOS RECINDIR LOS SIGUIENES TALONES DE VENTA: 864 0167 7278/ 864 0167 7277 | VENTA/VPRO | 07/01/2024 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000010499984 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010498090 | si | CODIGO DE PROMOCION 0010101257721. SE REALIZA OPERACION CENTRO 018 Nº OPERACION 01186039 EN FECHA 16/12/2024 CON TARJETA ECI. LA MERCANCIA COBRADA EN DICHA OPERACIÓN TIENE UN DESCUENTO DEL 30% AL PAGAR CON LA TARJETA ECI EN LA PROMOCION DE VENTAS PRIVADAS.. EN ESTA OCASION AL CLIENTE NO SE LE HA REALIZADO EL DESCUENTO. ROGAMOS CORRIJAN DICHO ERROR EN LA FACTURACIÓN A POSTERIORI. | gop/prom | 07/01/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010489742 | M | servidor cc | VENCE A LAS 9,35 | NO | 07/01/2024 | ||||
| INC000010500513 | M | servidor cc | NO | 07/01/2024 | |||||
| INC000010501198 | B | src | tt | si | Buenas tardes, la tableta de cobro con tarjetas con inventario 00918579, no hace cobro mediante la opción de Contacless, en el TPV de la ludoteca, situado en mesa y López nº 13, planta 2, cercando a juguetería | tban | 07/01/2024 | 912 - las palmas | |
| INC000010491030 | M | TPV | alejandro llorente | NO | SIGNAR A SOPORTE ""CUSTOMER EXPERIENCE"". EN EL FICHERO QUE SE GENERA DE LA VENTA DE SAP CAR DE ENTRADAS EL CORTE INGLES DEL DIA 26/12/2024 NO HA ENTRADO LA ID TRANSACCION 638092806755598 CON LOCALIZADOR BX3JM1R7ZBK5 POR UN IMPORTE DE 60,10€. SOLICITAMOS SE INCORPORE EN EL SIGUIENTE FICHERO DE VENTA | TAQ | 07/01/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010501044 | B | tpv | alejandro llorente | NO | NO PODEMOS IMPRIMIR FACTURAS CLIENTES DESDE TPV 678 JOYERIA. EJEMPLO OPERACIÓN 6785525 DE FECHA DE HOY. IMPRESORA ALT2IB09. CONTINUAN SIN SALIR LAS FACTURAS IMPRESORA TPVs de la planta. IMPRESORA 888122. ( SABEN COMPAÑEROS POS ALICANTE). | fact | 07/01/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010501615 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Hay tarjetas que no deja pagar, sobre todo bbk | tban | 07/01/2024 | Tienda El Puente SuperCor Express C/ Eduardo Coste, 1 Getxo, Bizkaia 48930 España | |
| INC000010501260 | M | tpv | alejandro llorente | NO | No deja emitir tarjetas regalos, nos da error de articulo no encontrado. | trap | 07/01/2024 | Supermercado ECI Reyes Magos C/ Amado Nervo, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000010501273 | B | tpv | alejandro llorente | NO | Todas las operación con tarjeta de crédito, salen como anuladas. Ejemplo de transacción 108 1315 Es el terminal que esta en el espacio del At. de Madrid | tban | 07/01/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010503670 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | La tableta (para tarjetas crédito, etc. ) no va, se queda en la caratula INFORMATICA El Corte Ingles, y de hay no pasa cuando vas a realizar operaciones con tarjetas de crédito, IP terminal maestro 10.226.208.241 | TFMGR/SAC | 07/01/2024 | Oficina Marqués de Mondéjar 26 C/ Marqués de Mondéjar 26 Madrid, Madrid 28028 España | |
| INC000010467319 | B | tpv | BELEN MINUESA | se llama al centro para pedir operación | NO | SE BLOQUEA EL TPV CADA VEZ QUE FINALIZAS UNA TRANSACCION, SE QUEDA BLOQUEADO EN ESPERE POR FAVOR Y NO CARGA LA TRANSACCION EN EL ROLLO DE CONTROL. | venta/tpv | 07/01/2024 | arapiles |
| INC000010502849 | M | tpv | BELEN MINUESA | NO | DURANTE O DIA DE HOJE NÃO ESTAMOS A CONSEGUIR PAGAR A CARTÕES REFEIÇÃO TICKETRESTAURANT,DÁ ERRO/SEM EFEITO. OPERAÇÃO:003-5433-05/01/24! POR FAVOR VERIFICAR! | tban | 07/01/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010501122 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Tenemos un problema con el financiero LB4400052DU0077. Cuando sale la factura, sólo sale la cabecera y no imprime la lista. | TFMGR/SAC | 07/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010504112 | A | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | EL MAESTRO DEL CENTRO DE SERRANO NO DEJA OPERAR , SE HA CONFIGURADO APLICACION TF Y SE HA MODIFICADO LA IMPRESORA PARA QUE PUEDAN IMPRIMIR POR OTRA EN LA APLICACION TERMINAL FINANCIERO (YA QUE TIENEN LA SUYA AVERIADA ) Y DESPUES DE CONFIGURARLA AL ABRIR LA APLICACION TERMINAL FINANCIERO EN EL MAESTRO LES DA UN ERROR " NO SE HA OBTENIDO INFORMACION PARA LOS DATOS DE ENTRADA, EMPRESA001,CENTRO 0906" Y NO DEJA CONTINUAR , ADJUNTO IMAGEN DE ERROR | TFMGR/SAC | 07/01/2024 | 906 -SERRANO | |
| INC000010467319 | B | tpv | BELEN MINUESA | se llama al centro para pedir operación | NO | SE BLOQUEA EL TPV CADA VEZ QUE FINALIZAS UNA TRANSACCION, SE QUEDA BLOQUEADO EN ESPERE POR FAVOR Y NO CARGA LA TRANSACCION EN EL ROLLO DE CONTROL. | venta/tpv | 07/01/2024 | arapiles |
| INC000010501122 | B | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | Tenemos un problema con el financiero LB4400052DU0077. Cuando sale la factura, sólo sale la cabecera y no imprime la lista. | TFMGR/SAC | 07/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010504112 | A | TERMINAL FINANCIERO | BELEN MINUESA | NO | EL MAESTRO DEL CENTRO DE SERRANO NO DEJA OPERAR , SE HA CONFIGURADO APLICACION TF Y SE HA MODIFICADO LA IMPRESORA PARA QUE PUEDAN IMPRIMIR POR OTRA EN LA APLICACION TERMINAL FINANCIERO (YA QUE TIENEN LA SUYA AVERIADA ) Y DESPUES DE CONFIGURARLA AL ABRIR LA APLICACION TERMINAL FINANCIERO EN EL MAESTRO LES DA UN ERROR " NO SE HA OBTENIDO INFORMACION PARA LOS DATOS DE ENTRADA, EMPRESA001,CENTRO 0906" Y NO DEJA CONTINUAR , ADJUNTO IMAGEN DE ERROR | TFMGR/SAC | 07/01/2024 | 906 -SERRANO | |
| INC000010503158 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | tipo 2 pago por matricula | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:7465 TPV:0951 Transacciones:9928 Fecha:20250104 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla | Severity: 3 | OMN/FP | 07/01/2024 | OMN/FP |
| INC000010503160 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | tipo 2 pago por matricula | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:7465 TPV:0951 Transacciones:9928 Fecha:20250104 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla | Severity: 3 | OMN/FP | 07/01/2024 | OMN/FP |
| INC000010503502 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | nivel cc2 | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 434 Mensajes erroneos: 333 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0915 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9475442 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0915 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/VENTA | 07/01/2024 | OMN/VENTA |
| INC000010499985 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | PDA 0851, REVISAR YA QUE HAY OPERACIONES FINALIZADAS CON TALON DE VENTA POR INDICACION DE LA VENDEDORA Y EN EL ROLLO ELECTRONICO INDICA TRANSACIONES ANULADAS. | roll | 07/01/2024 | 19 - zorilla | |
| INC000010499337 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | HEMOS OBSERVADO QUE LAS RETIRADAS DEL TP729 NO VUELCAN EN EL DIA EN LA APLICACION DE RECEPCION DE RETIRADAS ,NI AL DIA SIGUIENTE EN EL ARQUEO DIFERIDO DE RETIRADAS Y ARQUEO, Y VUELCAN EN LA RECEPCION DE RETIRADAS DEL DIA SIGUIENTE. | caja/inf | 07/01/2024 | maria auxiliadora | |
| INC000010502869 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | El proceso lleva en ejecución desde las 4:23. Vemos que se ejecuctan 10 copias como máximo, pero el tiempo de procesado es bastante alto. En hora y media ha procesado totalmente 20 centros. Adjuntamos traza de uno de ellos, donde el proceso ha estado en ejecución 1 hora: | job | 07/01/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010500868 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | La función 8 no aparece registrada en el rollo electrónico Ejemplo de ayer, ya que la función 8 después del OP 263 2417 se hizo dos veces y ninguna saltó al carrete electrónico. pido que lo revisen | roll | 07/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010499985 | B | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | PDA 0851, REVISAR YA QUE HAY OPERACIONES FINALIZADAS CON TALON DE VENTA POR INDICACION DE LA VENDEDORA Y EN EL ROLLO ELECTRONICO INDICA TRANSACIONES ANULADAS. | roll | 07/01/2024 | 19 - zorilla | |
| INC000010499337 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | HEMOS OBSERVADO QUE LAS RETIRADAS DEL TP729 NO VUELCAN EN EL DIA EN LA APLICACION DE RECEPCION DE RETIRADAS ,NI AL DIA SIGUIENTE EN EL ARQUEO DIFERIDO DE RETIRADAS Y ARQUEO, Y VUELCAN EN LA RECEPCION DE RETIRADAS DEL DIA SIGUIENTE. | caja/inf | 07/01/2024 | maria auxiliadora | |
| INC000010503263 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | nivel cc2 | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 4 Mensajes erroneos: 1 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0701 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9474083 ServerName: ES010P0ECIP | omn/venta | 07/01/2024 | omn/venta |
| INC000010503249 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | tipo 2 pago por matricula | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:7465 TPV:0951 Transacciones:9928 Fecha:20250104 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla | Severity: 3 | OMN/FP | 07/01/2024 | OMN/FP |
| INC000010503170 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | tipo 2 pago por matricula | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:7465 TPV:0951 Transacciones:9928 Fecha:20250104 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla | Severity: 3 | OMN/FP | 07/01/2024 | OMN/FP |
| INC000010503244 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | tipo 2 pago por matricula | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:7465 TPV:0951 Transacciones:9928 Fecha:20250104 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla | Severity: 3 | OMN/FP | 07/01/2024 | OMN/FP |
| INC000010503142 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | tipo 2 pago por matricula | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:7465 TPV:0951 Transacciones:9928 Fecha:20250104 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla | Severity: 3 | OMN/FP | 07/01/2024 | OMN/FP |
| INC000010503882 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | al realizar la operación de abono (05-nuevo abono) 232-1854. El terminal (sistema) va lento y finaliza con el mensaje sin comunicación tramite el abono por la función 02 (abono antiguo). La operación de abono se realiza en la siguiente 232-1855. Por favor hoy es un día de mucha devolución y de abonos de E.dig. que necesitamos sea correcta | abo | 07/01/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010503425 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0346 Transacciones:7324 7331 7322 7323 7327 7328 7329 7330 7325 7326 7321 7320 Fecha:20231216 20231224 20240109 20240806 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES C | OMN/FP | 07/01/2024 | OMN/FP | |
| INC000010503904 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | OPERACIÓN QUE AL IR A RECUPERAR DATOS DEL CLIENTE POR EL NUEVO SISTEMA EN EL QUE IDENTIFICAMOS OPERACIÓN CON EL QR DEL CLIENTE. NO RECUPERA DATOS DE OPERACIÓN AL LEER EL EAN DE LA PRENDA. CUANDO FINALMENTE EL CLIENTE ACCEDE AL TICKET DE VENTA DENTRO DE LA APP TODO VA CORRECTAMENTE. DEBERÍA FUNCIONAR SIMPLEMENTE IDENTIFICANDO AL CLIENTE CON EL QR DE LA APLICACIÓN SEGUN ULTIMO COMUNICADO. ESTO SE LO HEMOS RECOMENDADO DURANTE TODAS LAS FIESTAS A LOS CLIENTES POR LA COMODIDAD QUE SUPONE Y DESDE HACE UNOS DÍAS VEMOS QUE NO NOS FUNCIONA. OPERACION DE ABONO HOY EN TIENDA DONDE PREVIAMENTE SE INTENTÓ IDENTIFICAR AL CLIENTE Y NO NOS LO PERMITIA. 56505795MSR 99500 2190098 070125 10:08 Fecha Periodo:07/01/2025 Tipo:1 05 Nuevo Abono CODIGO DE BARRAS: 90260058sa0uevz2bpg0000001648764 90260058sa0uevz2bpg0000001648764 T.ANT: 001090 06162255 291224 51889996 | ABO | 07/01/2024 | Bahía de Santander Ctra. N-635, S/N (Pol. Nueva Montaña) Santander, Cantabria España | |
| INC000010496755 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | La clienta nos reclama que tiene cobrado el pedido en Paypal y lo pago en efectivo. solicita la devolución del dinero a Paypal. | abo | 07/01/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010502714 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | Terminal 11 travou no momento do pagamento. operação 0011 7559 dia 06/01/25. | VENTA/TPV | 07/01/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010501942 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Vino Lopez de Haro rioja que está en oferta la 2ª unidad al 50 %, sale mal impresa la oferta en el tiquet de compra, aunque la oferta se ejecuta bien, en el tiquet sale impreso 2ªal 70%, creando problemas con los clientes, transacción de prueba 40846 del 05/01 | imp | 07/01/2024 | Tienda Son Moix SuperCor Co. De La Vileta,39 Esq. Carrer Murcia Palma, Illes Balears España | |
| INC000010502791 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | EN CENTRO COMERCIAL, NO PERMITE HACER EL ABONO DE LA OPERACIÓN 6664081 DEL CENTRO 090 FECHA 29.11.24.ES UNA VENTA DEL 718 WONDERBOX. Todo el abono se hace de forma correcta, reconoce la operación e incluso pide la forma de pago para la devolución pero al terminar la operación indica ""ERROR EN LA EJECUCIÓN DE LA FUNCIÓN"", y no se se devuelve el importe ni sale ticket. | abo | 07/01/2024 | cartagena |
| INC000010504167 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | RUEGO ANULEN TALON 4950663 FECHA 16/12/2024, FUE UN FUERA DE SISTEMA Y NO NOS PERMITE RESCINDIRLO. GRACIAS | vetna/vpro | 07/01/2024 | Bahía de Cádiz Av. Las Cortes De Cádiz, 1 Cádiz, Cádiz España | |
| INC000010503882 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | al realizar la operación de abono (05-nuevo abono) 232-1854. El terminal (sistema) va lento y finaliza con el mensaje sin comunicación tramite el abono por la función 02 (abono antiguo). La operación de abono se realiza en la siguiente 232-1855. Por favor hoy es un día de mucha devolución y de abonos de E.dig. que necesitamos sea correcta | abo | 07/01/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010503425 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0346 Transacciones:7324 7331 7322 7323 7327 7328 7329 7330 7325 7326 7321 7320 Fecha:20231216 20231224 20240109 20240806 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES C | OMN/FP | 07/01/2024 | OMN/FP | |
| INC000010502714 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | Terminal 11 travou no momento do pagamento. operação 0011 7559 dia 06/01/25. | VENTA/TPV | 07/01/2024 | 140 - lisboa | |
| INC000010500513 | M | servidor web | MANUEL PATON | padrE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0449 Transacciones:9388 9387 Fecha:20241224 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0007 Diagonal | Severity: 3 | omn/fp | 07/01/2024 | omn/fp |
| INC000010502706 | A | servidor web | MANUEL PATON | La paso a web por que me dice cisneros que es de web | si | A Transação opnº 0015534 foi descontado um vale de 5.25 que não saltou no relatório de Gestão de vales. Podem verificar | venta/tpv | 07/01/2024 | C.Cial. Beloura Shopping-Linhó Quinta Da Beloura II Sintra, Lisboa Portugal |
| INC000010502476 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, Recibimos llamadas de dos clientes que al intentar tramitar pedidos aplicando vales promocionales : cliente con cuc 0206538589 - 94C1TYAS2BWH1CLT5FH8 y cuc 0135231546 v- 94YNQI377O8AQ6KA6SSE, les da error y no les permite el canje. hemos probado desde csc y salta el mismo error ' para poder canjear el cupón, añade a tu cesta artículos asociados a la promoción'. El pedido que se intenta tramitar cumple las condiciones. ¿los podéis revisar?. pedidos provisionales 2500502002798 // - 2500561002958. se añade captura con pedido s provisionales. Gracias | PED | 07/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010502491 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Tenemos una reclamación de este pedido 2433519007095 esta pasado el plazo, no aparece y no podemos dar una respuesta al cliente. Muchas gracias. | PED | 07/01/2024 | 956 - Tienda Berceo C/ Madre De Dios, S/N Logroño, La Rioja España | |
| INC000010501360 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | AL REALIZAR EL COBRO CON LA PDA 222 - TPV722, SE QUEDA BLOQUEADA EN IMPRIMIR TIQUE Y NO SE PUEDE TERMINAR LA OPERACION. EN EL ROLLO ELECTRONICO NO FIGURA LA OPERACION. HABLAMOS CON CAJA PARA SABER SI LA OPERACION ESTA COBRADA Y TAMPOCO LE APARECE LA OPERACION, NI ESTA, NI NINGUNA OTRA CON ESTA PDA. DESCONOCEMOS SI LA OPERACION ESTA COBRADA, EL CLIENTE VUELVE A PAGAR OPE: 03355298. | roll | 07/01/2024 | Callao Pl. Callao, 2 Madrid, Madrid España | |
| INC000010502477 | B | servidor web | MANUEL PATON | NO | NO ENCUENTO OPCIÓN PARA LA INCIDENCIA QUE TENEMOS. A NIVEL GENERAL Y PASA A MÁS CENTROS, CUANDO USAMOS LA APLICACIÓN NEXO DE MANTENIMIENTO CC.CC PARA VER LA VENTA ON-LINE Y COMPARATIVO AA, CUANDO SE USA UN DÍA DEL AÑO ANTERIOR, EN VEZ DE SALIR LA VENTA DEL DÍA SALEN TOTALES QUE NO CORRESPONDEN A LA VENTA. | MANTCC | 07/01/2024 | Tienda Puerto de Sagunto SuperCor C/ Churruca, 26-30 Sagunt, València España | |
| INC000010467162 | B | servidor web | MANUEL PATON | NO | La aplicación de la funcion 77(Avisos a seguridad) marca una hora diferente que no corresponde. La hora del ordenador si está bien. | fact | 07/01/2024 | Paseo de Morella P.º Morella, 1 Castelló de La Plana, Castelló España | |
| INC000010500959 | B | servidor web | MANUEL PATON | NO | TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL | ALERTA CRITICA | TOTAL_TRAN = 36 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR | Severity: 4 ResourceId: sala_eb.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9470779 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: TOTAL_TRAN = 36 EXCESIVO NUMERO DE TRANSACCIONES MARCADAS CON ERROR InstanceSituation: TRANSACCIONES ERROR WAS-SKSM0805 CRITICAL Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: mtodserclicc Impacto Original: 4-Minor/Localized Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000312 El CI SALA_EB que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | job | 07/01/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010502454 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | AL INTENTAR METER EN RUTA ATRAVES DE LA VNTA EN PROCESO, NO NOS ES POSIBLE. EL EQUIPO ESTA HABILITADO PERO UNA VEZ QUE ESTAN RELLENOS TODOS LOS CAMPOS Y LE DAMOS A ACEPTAR NO HACE NADSA Y NO ENTRA EN RUTA . | ped | 07/01/2024 | linares | |
| INC000010502476 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Buenos días, Recibimos llamadas de dos clientes que al intentar tramitar pedidos aplicando vales promocionales : cliente con cuc 0206538589 - 94C1TYAS2BWH1CLT5FH8 y cuc 0135231546 v- 94YNQI377O8AQ6KA6SSE, les da error y no les permite el canje. hemos probado desde csc y salta el mismo error ' para poder canjear el cupón, añade a tu cesta artículos asociados a la promoción'. El pedido que se intenta tramitar cumple las condiciones. ¿los podéis revisar?. pedidos provisionales 2500502002798 // - 2500561002958. se añade captura con pedido s provisionales. Gracias | PED | 07/01/2024 | 90 -dvd | |
| INC000010501927 | A | servidor web | MANUEL PATON | TIPO 5 PEDIR BAJADA | NO | LOS PEDIDOS DAN ERROR EN EL COBRO. | VENTA/WEB | 07/01/2024 | 599 - Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España |
| INC000010501261 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | TELEVISIONES Y BÁSCULAS DE EPELSA ESTAN EMITIENDO OFERTAS QUE NO CORRESPONDEN. 8410013016271 - 8410013019470 CODORNIU SELECCION FAMILIAR SE ESTÁ EMITIENDO OFERTA 3X1. ERRONEA. 8410013016271 - 8410013019470 CODORNIU SELECCION FAMILIAR OFERTA 2X1 OFERTA CORRECTA DE CATALOGO. | gop/prom | 07/01/2024 | Tienda Boadilla del Monte SuperCor C/ Francisco Tomás Y Valiente, S/N (Urb. Viñas Viejas) Boadilla del Monte, Madrid España | |
| INC000010502869 | M | servidor cc | roberto cisneros | este job es de promociones | NO | El proceso lleva en ejecución desde las 4:23. Vemos que se ejecuctan 10 copias como máximo, pero el tiempo de procesado es bastante alto. En hora y media ha procesado totalmente 20 centros. Adjuntamos traza de uno de ellos, donde el proceso ha estado en ejecución 1 hora: | job | 07/01/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 Esp |
| INC000010489742 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | Tenemos 2 referencias con mismo PLU, y cuando marcamos en bascula el plu 1184 nos sale la primera que os detallo y deberia ser la segunda referencia Ref corta fam/barra 949172 0181 047 00465 plu 1184 959460 0181 096 00041 plu 1184 | BAL/PLU | 07/01/2024 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000010452411 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | O artigo tem o EAN carregado corretamente mas o EAN não passa na linha de caixas em loja. Já experimentamos alterar o EAN por um novo juntamente com o fornecedor, mas continua a não passar na linha de caixas. | ref | 07/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010503934 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | no descuenta vale promocional operación 0103320 importe compra 69.24 lo forzamos manualmente código acción 23603690 - C.CRM GCNAVIDAD TOTA | gop/prom | 07/01/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010504087 | A | servidor cc | roberto cisneros | NO | LOS PRECIOS DE REBAJAS DE LA MARCA COMUMBIA DE LA UNECO 197 NO ESTAN SALTANDO EJEMPLO OPERACIÓN 499-03124935 | gop/prom | 07/01/2024 | Ronda de Córdoba Crta. Sta María De Trassierra c/v Ronda De Poniente Córdoba, Córdoba España | |
| INC000010452411 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | O artigo tem o EAN carregado corretamente mas o EAN não passa na linha de caixas em loja. Já experimentamos alterar o EAN por um novo juntamente com o fornecedor, mas continua a não passar na linha de caixas. | ref | 07/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010498090 | M | src | prom | si | SE REALIZA OPERACION 1186034 EN FECHA 16/12/2024 CON TARJETA ECI. LA MERCANCIA COBRADA EN DICHA OPERACIÓN TIENE UN DESCUENTO DEL 30% AL PAGAR CON LA TARJETA ECI EN LA PROMOCION DE VENTAS PRIVADAS.. EN ESTA OCASION AL CLIENTE NO SE LE HA REALIZADO EL DESCUENTO. ROGAMOS CORRIJAN DICHO ERROR EN LA FACTURACIÓN A POSTERIORI. | gop/prom | 03/01/2024 | 18 - Ramón y Cajal C/ Ramón Y Cajal, 57-59 A Coruña, A Coruña España | |
| INC000010489615 | M | src | #MA#CC Por favor, tpv no gestiona los envíos de los correos. | si | EL CLIENTE DEL PEDIDO 2024020124440 DEL 19/12 NO RECIBE POR CORREO LA PROMOCIÓN DEL SORTEO DE ROSCONES DE REYES Y LO QUIERE. ¿ME PODEIS DAR EL CÓDIGO O LA COPIA PARA PODER ENVIARSELO? | gop/prom | 03/01/2024 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000010482969 | M | tpv | alejandro llorente | NO | no se puede cobrar catalogo extendido en el terminal 268 | cext | 03/01/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010498027 | B | tpv | alejandro llorente | NO | los terminales de venta de entradas , cuando llegamos a la pantalla de identificación se queda en blanco y vuelve al principio | TAQ | 03/01/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010497815 | M | tpv | alejandro llorente | NO | EN LOS TICKET EMITIDOS DE COMPRAS DE TEXTIL ( UNIT) DEBE APARECER UN LITERAL EN EL QUE SE INDIQUE QUE LAS COMPRAS REALIZADAS EN ESTE CENTRO SOLO SE PUEDEN DEVOLVER EN UNIT MAJADAHONDA O EN EL HIPERCOR DE POZUELO, PARA EVITAR PROBLEMAS CON LOS ABONOS EN EL RESTO DE TIENDAS SUPERCOR QUE NO TRABAJAN TEXTIL E HIPERCOR. DESDE NUESTRA ADMINISTRACION CENTRAL NOS INDICAN QUE ESTE PIE DE TICKET ESTA GRABADO CORRECTAMENTE Y QUE DEBEMOS CURSAR INCIDENCIA OARA QUE SALGA DICHO TEXTO .ADJUNTO TICKET QUE NOS ENVIAN DESDE ADMON. EN EL QUE MUESTRAN LO QUE SE GRABÓ EN SU MOMENTO Y DEBERÍA APARECER. | tick | 03/01/2024 | Tienda Reyes Catolicos SuperCor Av. Reyes Católicos, 8 Majadahonda, Madrid España | |
| INC000010482969 | M | tpv | alejandro llorente | NO | no se puede cobrar catalogo extendido en el terminal 268 | cext | 03/01/2024 | 14 - sagasta | |
| INC000010498810 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Los tickets se imprimen con un retardo de 20-30 segundos. Ejemplo de operación 00081464 del día 3 de enero | TICK | 03/01/2024 | Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000010493615 | B | tpv | alejandro llorente | NO | el numero de etiqueta de inventario indicado es del TPV, el del datafono, por si lo necesitais, 00697234 El terminal va extremadamente lento, cada dos o tres operaciones se queda ""en espere por favor"" en medio de la operación, a su vez la tableta se pone negra varios minutos indicando una numeracion 04F3D000.. | ppad | 03/01/2024 | 488 - Tienda Valladolid-Santiago Sfera C/ Santiago, 9 Valladolid, Valladolid España | |
| INC000010498939 | M | tpv | alejandro llorente | #FD#CC Por favor, desde que aplicación están sacando la factura. | si | LAS FACTURAS DE IVA NO RECUPERAN LA MERCANCÍA CORRESPONDIENTE AL TIPO DE IVA ""F"", NO RECONOCE ESTE IVA DEL 2%. OS PASO UN EJEMPLO DE TV. 901-0075580 DEL 31/12/24 | fact | 03/01/2024 | 1 - preciados |
| INC000010493115 | B | tpv | alejandro llorente | tt | si | No se emite la impresión de factura de clientes desde ningún tpv a la xerox. Activar cola de impresión. VPSX- MUN1IA00 | fact | 03/01/2024 | Tienda Cartagena Sfera C/ Puerta De Murcia, 11 Cartagena, Murcia España |
| INC000010499207 | M | tpv | alejandro llorente | me pide roberto que llame al centro para que reinicien el terminal | NO | En el TPV10 , no se generan los vales de sorteo 35.000€ en vales. Paso una operacion 00107667 | venta/tpv | 03/01/2024 | Tienda Cabo Huerta SuperCor Av. La Goleta, 5-7 (Res. Cabo Mayor) Alacant, Alacant España |
| INC000010498027 | B | tpv | alejandro llorente | NO | los terminales de venta de entradas , cuando llegamos a la pantalla de identificación se queda en blanco y vuelve al principio | TAQ | 03/01/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010499681 | M | TPV | alejandro llorente | NO | EL CONTALLES NO FUNCIONA | PPAD | 03/01/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010467319 | B | tpv | BELEN MINUESA | me dice alejandro que llame para hacer una prueba | NO | SE BLOQUEA EL TPV CADA VEZ QUE FINALIZAS UNA TRANSACCION, SE QUEDA BLOQUEADO EN ESPERE POR FAVOR Y NO CARGA LA TRANSACCION EN EL ROLLO DE CONTROL. | venta/tpv | 03/01/2024 | arapiles |
| INC000010467319 | B | tpv | BELEN MINUESA | me dice alejandro que llame para hacer una prueba | NO | SE BLOQUEA EL TPV CADA VEZ QUE FINALIZAS UNA TRANSACCION, SE QUEDA BLOQUEADO EN ESPERE POR FAVOR Y NO CARGA LA TRANSACCION EN EL ROLLO DE CONTROL. | venta/tpv | 03/01/2024 | arapiles |
| INC000010499558 | M | SERVIDOR CC | EMILIO DEL OLMO | NO | Buenos días: En la bascula de mesa del departamento, no actualiza correctamente la información que se modifica en Mantenimiento centralizado. Generando etiquetas con información fuera de parámetros, duplicada y con errores. N. balanza ......31 IP. 10.235.69.54 MASCAR 225.255.255.128 P.ENLACE: 10235691 | MANTCC | 03/01/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010497478 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | LA MERCANCIA DE PHILIPS MORRIS TIENE MAL LOS PRECIOS . AL COBRAR UNA CAJETILLA DE TABACO ESTÁ BIEN CARGADA , 08710418040 PRECIO 3,20€ PERO CUANDO VAS A COBRAR EL CARTÓN CON LAS 10 CAJETILLAS EL PRECIO QUE SALE ES 32€ CUANDO DEBE SALIR 30,90€. LLAMAR AL 2077 MARIOLA | venta/tpv | 03/01/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010498743 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | NO LE PERMITE VINCULAR LA TARJETA DE COMPRA DE EL CORTE INGLES COMO MEDIO DE PAGO PRESENCIAL EN TIENDA. LLEVA DESDE HACE TIEMPO CON ESTE PROBLEMA Y NO SE SOLUCIONA. GRACIAS. | tban | 03/01/2024 | 36 - avd de francia | |
| INC000010499178 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Desde el centro de Gaia (centro 142) nos reportan la siguiente transición del dia 21/12 - 0055 1077 con EAN 5600371536723, que se ha anulado, no ha activado el pack y se a cobrado el importe a la tarjeta del cliente. Tras hablar con Pilar de Telecor, ha verificado que la transación no ha llegado a Telecor y que el importe del EAN es el importe que tienen en su sistema. Hay que revisar lo que ha ocorrido para el fallo en esta operación. | REF | 03/01/2024 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000010496755 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | La clienta nos reclama que tiene cobrado el pedido en Paypal y lo pago en efectivo. solicita la devolución del dinero a Paypal. | ABO | 03/01/2024 | 736 - Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010499259 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | 718.2611, indica TARJETA NO SOPORTADA, PROBADO CON VARIAS TARJETAS. La misma tarjeta de esta operación se cobra sin problemas en PDA con op. 556.6879 | TBAN | 03/01/2024 | 20 - Alicante Av. Maisonnave, 53 Alacant, Alacant España | |
| INC000010499313 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | el tpv 5 se bloquea cuando estamos cobrando con tarjeta. se bloquea con la tableta. | venta/tpv | 03/01/2024 | Tienda Jerez Sfera C/ Larga, 11 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010499198 | B | TPV | francisco Jose castro | NO | El TPV de Coach (176; planta baja bolsos) está teniendo un rendimiento bajo, se queda ""congelado"" durante varios segundos a la hora del cobro. Muchas gracias. | VENTA/TPV | 03/01/2024 | Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000010436720 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | DEPARTAMENTOS 199 / 101 /00015 | venta/tpv | 03/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010330403 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | lentitud en PDAs de Cafetería | CAFÉ | 03/01/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010497271 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:4416 4420 4418 4414 4413 4417 4415 4419 4421 4412 4409 4407 4405 4406 4411 4408 4410 Fecha:20241217 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Cen Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9467858 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0020 Maisonnave InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn/fp | 03/01/2024 | omn/fp | |
| INC000010490273 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:9512 9513 9511 9510 9508 9505 9507 9509 9506 9504 Fecha:20241224 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0948 HIP_BAHIA CADIZ | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9459880 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0948 HIP_BAHIA CADIZ InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN/FP | 03/01/2024 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | |
| INC000010436720 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | DEPARTAMENTOS 199 / 101 /00015 | venta/tpv | 03/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010499205 | M | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | Error servicio de impresión, no se pueden imprimir tiques Fecha Operación: 03012024 Terminal-Transacción: 08919404 Descripción: NO IMPRIME NINGUN TICKET | 03/01/2024 | |||
| INC000010330403 | B | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | NO | lentitud en PDAs de Cafetería | CAFÉ | 03/01/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010497658 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Desde la aplicación Toma de comanda de la PDA no se pueden seleccionar todas las opciones del menú infantil. | CAFÉ | 03/01/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010498017 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Hola, el pedido 2433021014436 no aparece en la venta en proceso, no podemos ni cumplimentar ni rescindir. Es un pedido del 25-11 y el cliente ya ha venido varias veces. Es urgente, la señora quiere el producto pero no podemos cumplimentar y como digo tampoco rescindir. Por favor nos podeis dar solución. Gracias | PED | 03/01/2024 | 6 - CASTELLANA | |
| INC000010498513 | A | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | PADRE | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0624 Transacciones:5452 Fecha:20250102 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0090 DVD_VENTA_DISTANCIA | Severity: 3 | OMN/FP | 03/01/2024 | OMN/FP |
| INC000010497732 | B | servidor web | MANUEL PATON | NO | Tenemos en este mes de diciembre operaciones en ofline del los cajeros con nº TPV 931 y 935 Adjunto relación de operaciones las cuales habría que recuperar | cpar/venta | 03/01/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010469296 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Logfile Name: /documental/remedy/FileRemedy for gestdpro MIGRACIONADAPTADORLOG. Matching pattern was found: 17/12/24 08:37:12|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RECYFD TVE #ExtraFi####|||1 talones con Tarjeta ECI errónea Severity: 2 ResourceId: mx00000016l0006.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9437557 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: MIGRACIONADAPTADORLOG:/documental/remedy/FileRemedy::N/A:N/A InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: 17/12/24 08:37:12|RECYFD.geci|3|152|REC-CC0009|PROCESO DIARIO RE MonitoringSolution: gestdpro Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 3-Medium | job | 03/01/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010497658 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Desde la aplicación Toma de comanda de la PDA no se pueden seleccionar todas las opciones del menú infantil. | CAFÉ | 03/01/2024 | 13 - MALAGA | |
| INC000010498598 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | tt | si | No está cargado el informe de Terminal Financiero para el día 02/01/2025. | TFCONF | 03/01/2024 | 90 -dvd |
| INC000010498598 | M | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | tt | si | No está cargado el informe de Terminal Financiero para el día 02/01/2025. | TFCONF | 03/01/2024 | 90 -dvd |
| INC000010499102 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | la referencia 18557100957 coca cola zero lata sale por el TPV a 0,92 euros y su precio correcto es de 1,69 euros | REF | 03/01/2024 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010499572 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN EL CATALOGO DE FELIZ 25 DEL 26 DE DICIEMBRE AL 5 DE ENERO BONITO DEL NORTE ESCURIS NO SALE LA PROMCION DE 2X1 SALE EL SEGUNDO AL 70% DE DESCUENTO . OPERACION 07231760 DEL DIA 03/01/2025 | GOP/PROM | 03/01/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010499102 | B | servidor cc | roberto cisneros | NO | la referencia 18557100957 coca cola zero lata sale por el TPV a 0,92 euros y su precio correcto es de 1,69 euros | REF | 03/01/2024 | 9 - AVD DE LA LIBERTAD | |
| INC000010499572 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | EN EL CATALOGO DE FELIZ 25 DEL 26 DE DICIEMBRE AL 5 DE ENERO BONITO DEL NORTE ESCURIS NO SALE LA PROMCION DE 2X1 SALE EL SEGUNDO AL 70% DE DESCUENTO . OPERACION 07231760 DEL DIA 03/01/2025 | GOP/PROM | 03/01/2024 | 1 - preciados | |
| INC000010499618 | M | servidor cc | roberto cisneros | ip | si | Hemos detectado que no ha registrado algunos de los artículos pesado y al no recargar todo, ahora no nos deja realizar ajuste manual | BAL/PLU | 03/01/2024 | San José de Valderas Ctra. Extremadura, km. 12,500 Alcorcón, Madrid España |
| INC000010495453 | B | src | tt | si | TPV 503 NO SE PUEDE NI VENDER NI IMPRIMIR ENTRADAS | taq | 02/01/2024 | salesas | |
| INC000010497063 | M | SRC | TT | SI | La impresora TPV 058 una vez que hace las venta no sale el ticket de compra. | IMP | 02/01/2024 | COSTA MIJAS | |
| INC000010488720 | B | src | #MA#CC Por favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo. Y ha sido analizado por nuestra parte. | si | TERMINAL 138 SCARPERS CABALLEROS NO PUEDE COBRAR CON TARJETAS DE CREDITO | tban | 02/01/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010495453 | B | src | tt | si | TPV 503 NO SE PUEDE NI VENDER NI IMPRIMIR ENTRADAS | taq | 02/01/2024 | salesas | |
| INC000010491164 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010490668 | NO | En los erminales de venta no se abre el catalogo extendido, solo se puede acceder a traves de las pdas. | cext | 02/01/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010490492 | M | src | tt | si | Número de pedido 2434943007229. La señora realiza un catálogo extendido en la tienda de una pulsera de Agatha en Ventas Privadas. El precio de origen son 69€, con el descuento se queda por 48,20€, precio que indica el tique de la clienta, el rollo electrónico y la venta en proceso. Cuando viene a recogerlo al mostrador de pedidos online, nos enseña su aplicación, donde (como aparece en las fotografías), el precio de 48,30 aparece tachado y el producto sale a 28,60€ (un 40% menos de lo que había pagado) | ped | 02/01/2024 | tarragona | |
| INC000010496599 | M | src | tt | si | La clienta reclama que tiene le pedido cobrado el Paypal y que el pedido está rechazado. Desde expedición nos confirman que está rescindido pero a la clienta no se le ha abonado el importe. | ped | 02/01/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España | |
| INC000010497063 | M | SRC | TT | SI | La impresora TPV 058 una vez que hace las venta no sale el ticket de compra. | IMP | 02/01/2024 | COSTA MIJAS | |
| INC000010488720 | B | src | #MA#CC Por favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo. Y ha sido analizado por nuestra parte. | si | TERMINAL 138 SCARPERS CABALLEROS NO PUEDE COBRAR CON TARJETAS DE CREDITO | tban | 02/01/2024 | 17 - nervion | |
| INC000010497117 | B | src | tt | si | tpv 5 se bloquea. Lo necesitamos urgentisimo | venta/tpv | 02/01/2024 | Tienda Jerez Sfera C/ Larga, 11 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000010491164 | M | src | #MA#CC Por favor, incidencia duplicada de INC000010490668 | NO | En los erminales de venta no se abre el catalogo extendido, solo se puede acceder a traves de las pdas. | cext | 02/01/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010496346 | B | tpv | alejandro llorente | NO | No ha entrado lo correctivo de version 114.0.36 en zona 1 del centro CC GAIA OPORTO. Se mantiene la version 114.0.34 | CARGA/HT | 02/01/2024 | 142- gaia | |
| INC000010490668 | B | TPV | alejandro llorente | NO | NO FUNCIONA LA APLICACION DE CATALOGO EXTENDIDO EN LOS TERMINALES DE LA PLANTA BAJA DE GOYA II | CEXT | 02/01/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010493851 | M | tpv | alejandro llorente | tt | si | Operación: 01809837 15-11-2024, no me deja cumplimentar porque no ha volcado la autorización de la operación en Venta en proceso . autorización:100235 tarjeta ECI :0082305079028 | VENTA/VPRO | 02/01/2024 | |
| INC000010491293 | M | TPV | alejandro llorente | NO | ASIGNAR A SOPORTE "CUSTOMER EXPERIENCE". EN EL FICHERO QUE SE GENERA DE LA VENTA DE SAP CAR DE ENTRADAS EL CORTE INGLES DEL DIA 26/12/2024 NO HA ENTRADO LA ID TRANSACCION 001001906011546 CON LOCALIZADOR Y7RIT6YY08C3Z0Z POR UN IMPORTE DE 420€. SOLICITAMOS SE INCORPORE EN EL SIGUIENTE FICHERO DE VENTA | TAQ | 02/01/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010493851 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Operación: 01809837 15-11-2024, no me deja cumplimentar porque no ha volcado la autorización de la operación en Venta en proceso . autorización:100235 tarjeta ECI :0082305079028 | VENTA/VPRO | 02/01/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010471061 | M | TPV | alejandro llorente | SE LA PONE ASIGNA DANIEL MENDIGUCHIA | NO | Parece que hay un error a la hora de hacer la devolución porque el sistema ha hecho el abono a otra vendedora. Operación de venta 00275595 14/12/2024 Operación de abono 00367403 13/12/2024 La vendedora que se ha puesto como agregada en la operación original no ha recibido el abono y sí la vendedora que hace hace la operación | ABO | 02/01/2024 | C.C. Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España |
| INC000010496346 | B | tpv | alejandro llorente | NO | No ha entrado lo correctivo de version 114.0.36 en zona 1 del centro CC GAIA OPORTO. Se mantiene la version 114.0.34 | CARGA/HT | 02/01/2024 | 142- gaia | |
| INC000010495712 | B | TPV | alejandro llorente | NO | El PDS2 Instalación Correctiva 114.0.36.0 (20241231) no se ha instalado en Zona 1 en Lisboa Zona 1 continúa 114.0.35.0 (20241202) | CARGA/HT | 02/01/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010496642 | M | TPV | alejandro llorente | NO | Tenemos un TPV 138 en que se cerro la aplicacion PDS2, dejando el TPV con la pantalla verde INC RELACIONADA: INC000010451303 | CARGA/HT | 02/01/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010490668 | B | TPV | alejandro llorente | NO | NO FUNCIONA LA APLICACION DE CATALOGO EXTENDIDO EN LOS TERMINALES DE LA PLANTA BAJA DE GOYA II | CEXT | 02/01/2024 | 3 - GOYA | |
| INC000010493851 | M | tpv | alejandro llorente | tt | si | Operación: 01809837 15-11-2024, no me deja cumplimentar porque no ha volcado la autorización de la operación en Venta en proceso . autorización:100235 tarjeta ECI :0082305079028 | VENTA/VPRO | 02/01/2024 | |
| INC000010491293 | M | TPV | alejandro llorente | NO | ASIGNAR A SOPORTE "CUSTOMER EXPERIENCE". EN EL FICHERO QUE SE GENERA DE LA VENTA DE SAP CAR DE ENTRADAS EL CORTE INGLES DEL DIA 26/12/2024 NO HA ENTRADO LA ID TRANSACCION 001001906011546 CON LOCALIZADOR Y7RIT6YY08C3Z0Z POR UN IMPORTE DE 420€. SOLICITAMOS SE INCORPORE EN EL SIGUIENTE FICHERO DE VENTA | TAQ | 02/01/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010493851 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Operación: 01809837 15-11-2024, no me deja cumplimentar porque no ha volcado la autorización de la operación en Venta en proceso . autorización:100235 tarjeta ECI :0082305079028 | VENTA/VPRO | 02/01/2024 | 913 - vitoria | |
| INC000010488832 | M | tpv | alejandro llorente | NO | Hoy se ha inaugurado la tienda del Atlético de Madrid en El Bercial. Se ha puesto el TPV 108. La mercancía corresponde al dpto 644. El problema lo tenemos cuando vienen los socios del At. Madrid y tienen un 10% en toda la mercancía y la TECLA DTO no esta activada o asociada a esta uneco, para poder hacerles el 10% a los socios. Gracias. | venta/tpv | 02/01/2024 | El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | |
| INC000010497947 | B | TPV | alejandro llorente | NO | Vuelve a haber problemas con las ventas derivadas a otras vendedoras. ejemplo la operación 00495308 30/12/2024 La vendedora agregada en la operación no recibe la venta | VENTA/TPV | 02/01/2024 | 5 - granvia | |
| INC000010497760 | B | TPV | alejandro llorente | NO | No enciende el terminal 5 de la planta cero, nos pone ' FATAL ERROR, SYSTEM HALTED'. La situación es critica ya que estamos en periodo de rebajas y en esta planta solo funcionan 2 terminales. La impresora tampoco funciona. | CARGA/HT | 02/01/2024 | Tienda Preciados Sfera C/ Preciados, 4 Madrid, Madrid España | |
| INC000010493690 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | buenos días,la gama Eucerin tiene una oferta de la 2% unidad al 40%,y no salta la oferta,tanto en Pozuelo,como en Castellana salta la oferta y nos mandan poner incidencia,por si el sistema no ha cogido la oferta y hay que refrescar.Gracias | gop/prom | 02/01/2024 | Supermercado El Escorial Ctra. M-600, km7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid 28280 España | |
| INC000010496376 | B | servidor cc | carlos ramon soto | NO | No aparece el informe del listado de consulta diferencias de terminales con fecha 31/12/2024, para el centro 008 P. Sorolla. Saludos. | CAJA/INF | 02/01/2024 | 8 - PINTOR SOROLLA | |
| INC000010487681 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | EL PROVEEDOR FACET NUMERO 025972 TIENE UNA PROMOCION DE 12 MESES SIN INTERESES , Y NO SALE EN EL TPV EJEMPLO TALON 0801744 DE FECHA 16/12 , REFERENCIA 01660420256 MUCHAS GRACIAS | gop/prom | 02/01/2024 | 10 - Princesa C/ Princesa, 56 Madrid, Madrid España | |
| INC000010488029 | M | servidor cc | carlos ramon soto | NO | Llevamos desde la venta del día 21/11/2024 que no salen los listados por el EOS del centro 357 Oportunidades Monasterio Valladolid: - 0MO_LN001004 ARQUEO POR TIPO MONEDA - 0MO_LN001061 INFORME CANJE VALES - 0MO_LN001062 INFORME CANJE VALES PROMOCION - 0MO_LS024204 INFORME ARQUEO/CONTEO POR TIPO MONEDA RECTIFICADO El teléfono para poneros en contacto es: 05 377 4212 por si necesitáis más información. | caja/inf | 02/01/2024 | Monasterio Ctra. Salamanca, 21 Arroyo de La Encomienda, Valladolid España | |
| INC000010496446 | A | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 160 Mensajes erroneos: 96 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0915 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9467460 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0915 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | omn/fp | 02/01/2024 | omn/fp | |
| INC000010497558 | M | servidor cc | EMILIO DEL OLMO | NO | SRI1F003#CUMPLOCT[(0900 02/01/25),(0AAAAAAAAAAIRHCU)].SCUMPLOC = USER : maestro ES/FECIZOS/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cumploct/scumploc = Job Number: 14746108 = Thu 01/02/25 14:17:55 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/cumploct/scumploc Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" | JOB | 02/01/2024 | Oficina Kyndryl LosCubos Calle Albacete, 5 Madrid, Madrid 28027 España | |
| INC000010496835 | M | TPV | francisco castro | NO | CARTÃO TURISTA NÃO ESTÁ A DEIXAR ACUMULAR NEM DESCONTAR- OPERAÇÃO 281.1018 | TRAP | 02/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010496835 | M | TPV | francisco castro | NO | CARTÃO TURISTA NÃO ESTÁ A DEIXAR ACUMULAR NEM DESCONTAR- OPERAÇÃO 281.1018 | TRAP | 02/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010489709 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Não conseguimos fazer a devolução, sem cancelar o valor do vale, (operação 2209239 de 27/12/2024), pois como assume o valor total para vale fica para devolver 0,00€ e não deixa terminar. | abo | 02/01/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010496235 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0194 Transacciones:7503 7502 7497 7501 7499 7496 7498 7500 7493 7492 7495 7494 Fecha:20250102 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0974 Can Drago | | OMN/FP | 02/01/2024 | OMN/FP | |
| INC000010496983 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | Cartão Turista não está a acumular os 10%em cartão! | trap | 02/01/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010496915 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | La tarjeta 10% reward (tarjeta turista) no está funcionando. Ni descuenta los saldos acumulados ni genera nuevos saldos. Al intentar acumular el saldo a pesar de previamente el cliente haber sido identificado como turista el terminal cierra la operación sin acumular el saldo. | TRAP | 02/01/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010497186 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Cartão de turista não está a ssumir a compra, logo não acumula os 10%. | TRAP | 02/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010489709 | M | tpv | francisco Jose castro | NO | Não conseguimos fazer a devolução, sem cancelar o valor do vale, (operação 2209239 de 27/12/2024), pois como assume o valor total para vale fica para devolver 0,00€ e não deixa terminar. | abo | 02/01/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010496202 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0146 Transacciones:8439 Fecha:20241219 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0005 Bilbao | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9467515 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0005 Bilbao InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | OMN/FP | 02/01/2024 | OMN/FP | |
| INC000010496235 | A | TPV | francisco Jose castro | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0194 Transacciones:7503 7502 7497 7501 7499 7496 7498 7500 7493 7492 7495 7494 Fecha:20250102 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0974 Can Drago | | OMN/FP | 02/01/2024 | OMN/FP | |
| INC000010496983 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | Cartão Turista não está a acumular os 10%em cartão! | trap | 02/01/2024 | 140 - LISBOA |
| INC000010497176 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Falha ao aplicar o desconto do cartão turista. Quando se finaliza a venda, o sistema não pede para passar o cartão para poder acumular o valor. Exemplo de operação: 1397108 | TRAP | 02/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010496915 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | La tarjeta 10% reward (tarjeta turista) no está funcionando. Ni descuenta los saldos acumulados ni genera nuevos saldos. Al intentar acumular el saldo a pesar de previamente el cliente haber sido identificado como turista el terminal cierra la operación sin acumular el saldo. | TRAP | 02/01/2024 | 142 - GAIA | |
| INC000010497186 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | Cartão de turista não está a ssumir a compra, logo não acumula os 10%. | TRAP | 02/01/2024 | 140 - LISBOA | |
| INC000010497063 | B | tpv | francisco Jose castro | NO | La impresora TPV 058 una vez que hace las venta no sale el ticket de compra. | imp | 02/01/2024 | Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000010497478 | M | TPV | francisco Jose castro | NO | LA MERCANCIA DE PHILIPS MORRIS TIENE MAL LOS PRECIOS . AL COBRAR UNA CAJETILLA DE TABACO ESTÁ BIEN CARGADA , 08710418040 PRECIO 3,20€ PERO CUANDO VAS A COBRAR | VENTA/TPV | 02/01/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000010496755 | M | tpv | francisco Jose castro | tt | si | La clienta nos reclama que tiene cobrado el pedido en Paypal y lo pago en efectivo. solicita la devolución del dinero a Paypal. | abo | 02/01/2024 | Ciudad de Elche Av. Baix Vinalopo, 2 Elx, Alacant España |
| INC000010497271 | A | SERVICIOS TPV MOVIL | lucena | tipo 2 pago por matricula | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0990 Transacciones:4416 4420 4418 4414 4413 4417 4415 4419 4421 4412 4409 4407 4405 4406 4411 4408 4410 Fecha:20241217 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Cen Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9467858 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0020 Maisonnave InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk | omn/fp | 02/01/2024 | omn/fp |
| INC000010495226 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | EL TALON 06518762 CON FECHA 12/12/2024, TIENE DADO POR EXPEDIDICIÓN CODIGO 31 (RESCISION), PERO SIGUE APARECIENDO EN VENTA EN PROCESO CON CODIGO 84. | PED | 02/01/2024 | 380 - Costa Luz C/ Alcalde Federico Molina, 1 Huelva, Huelva España | |
| INC000010494844 | A | servidor web | MANUEL PATON | NO | Pedido 2492337121254 op 00103740601058220241202 no ha volcado en venta en proceso pero cliente nos indica que tiene hecho el cargo en su tarjeta de crédito. | ped | 02/01/2024 | Vista Alegre Av. La Pl. De Toros, S/N Madrid, Madrid España | |
| INC000010493890 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Viene del online de promociones OP2374 Clienta se persona a realizar la rescisión de la operación indicada y al finalizar la operación, no salen los dos cupones con los que abonó parte de la operación original. La operación original es del centro 810 06009437 21/12/2024. Operación de rescisión 28/12/2024 centro 037 0628/1819. En la aplicación del rollo de control, con la operación de venta original los vales salen sin información: 009 Vale 000 9,99 009 Vale 000 13,75 Revisar por qué se grabaron así los vales en la operación original e identificar qué vales son | VENTA/VPRO | 02/01/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010478026 | M | SERVIDOR WEB | MANUEL PATON | NO | Creado en Sterling de Primeriti que no avanzan porque los pedidos no existen en VeP Pedido Operación de venta 243519700900900104250772899720241216174147 243539700715700104250774151720241218225851 243517600586400104250772886020241216141931 243510600683300104250773403820241216143141 243510900850000104250774009120241216174944 | PED | 02/01/2024 | HERMOSILLA | |
| INC000010497365 | M | servidor web | MANUEL PATON | NO | Buenos días, los siguientes pedidos están ya finalizados pero enganchados en la pantalla como ""listos para almacenar"" Pedidos: 2432534001818, 2492352027112, 2492362019252 | ped | 02/01/2024 | girona | |
| INC000010492814 | M | servidor web | MANUEL PATON | LLAMADA AL MOTOR PROMOCIONAL | si | : Buenos días. No se han generado los cupones de la promoción de cheques mágicos del pedido 2433930005286. El id de la acción de emisión es: 23597284 -E.CHEQUES MAG.WEB El pedido se crea el día 04/12, se modifica el 5/12 y el 8/12 y se factura el 11/12. Debe emitir cheques para la mercancía del 4 y 5. Por favor, revisad. Gracias | GOP/PROM | 02/01/2024 | 90 -dvd |
| INC000010496295 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | el terminal financiero situado en la primera planta, no imprime tickets en el pago de las listas de nacimiento, operación nº 5002 4043 dia 31/12/2024 | TFMGR/SAC | 02/01/2024 | girona | |
| INC000010496629 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | el financiero del puesto 6 no abre | TFAPER/SAC | 02/01/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010496295 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | el terminal financiero situado en la primera planta, no imprime tickets en el pago de las listas de nacimiento, operación nº 5002 4043 dia 31/12/2024 | TFMGR/SAC | 02/01/2024 | girona | |
| INC000010496629 | B | TERMINAL FINANCIERO | Miguel Angel Dorado | NO | el financiero del puesto 6 no abre | TFAPER/SAC | 02/01/2024 | 11 - VIGO | |
| INC000010496746 | M | servidor cc | roberto cisneros | feliz 2025 | NO | Según Feliz 2025 debería ser oferta 3X1 combinables (no sale ni la oferta ni combinable) y al pasar por caja sale oferta 2X1 | gop/prom | 02/01/2024 | 7 - diagonal |
| INC000010496746 | M | servidor cc | roberto cisneros | feliz 2025 | NO | Según Feliz 2025 debería ser oferta 3X1 combinables (no sale ni la oferta ni combinable) y al pasar por caja sale oferta 2X1 | gop/prom | 02/01/2024 | 7 - diagonal |
| INC000010475834 | M | servidor cc | roberto cisneros | NO | En el centro de Mesa y López (012), tenemos una incidencia con la promoción turista 10%, exclusivamente con la marca TOUS, la cuál debería acumular y canjear, pero no realiza ninguna de las dos. En otros centros de península como Alicante, Castellana, o Plaza del Duque sí funciona sin error. Si pudiese servir de ayuda adjunto info sobre la promoción: | gop/prom | 02/01/2024 | 98 - Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000009707820 | A | intranet corporativa | la paso por que según la incidencia la llevarían centros comerciales. | NO | 15/12/2023 | ||||
| INC000009733992 | B | Servidor_C | TT | si | En el caso de la referencia del menú infantil no vuelcan a los terminales MPOS los mismos datos que tenemos en el terminal fijo TPV. Desde nuestra aplicación CAFE CENTRAL está todo correcto. | mpos | 15/12/2023 | pozuelo | |
| INC000009707820 | A | intranet corporativa | la paso por que según la incidencia la llevarían centros comerciales. | NO | 15/12/2023 | ||||
| INC000009727439 | M | src | pido centro | si | No permite acceder a los siguientes tpv virtuales, sale mensaje como si estuvieran cerrados 0905??10.35.254.122 0906??10.35.254.123 0907??10.35.254.124 0908??10.35.254.125 0909??10.35.254.126 Datos de Contacto: | otro | 15/12/2023 | alfonso gomez 8 | |
| INC000009555838 | B | TPV | Alejandro Llorente | reasiganda | NO | 15/12/2023 | |||
| INC000009714823 | M | TPV | Alejandro Llorente | prom | si | Operação 00962234 (5/12/23). A referência 92523201199 não acumulou no cartão turista. A marca participa. | ref | 15/12/2023 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal |
| INC000009555838 | B | TPV | Alejandro Llorente | reasiganda | NO | 15/12/2023 | |||
| INC000009566514 | A | TPV | Alejandro Llorente | pido bajada prioridad | NO | en las cajas tpv1, 2 y 3 la pantalla esta minimizada no se encuentra ampliada en toda la pantalla, el horario y fecha no son correctos a la hora que tenemos en la ciudad de hermosillo, sonora. | otro | 15/12/2023 | Galerias Mall Sonora Sfera Internacional Prolongación Boulevard Cultura nº 55, local SA-16 Hermosillo, Estado de Sonora 83067 México |
| INC000009733864 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | En el CC Gaia todos los TPV´s de formacion no estan conseguindo hacer las operativas de recsiones y cumplimentaciones de operaciones de venta en proceso: Operaciones Ejemplos: Op: 0069/0217 MPC - Op. Formalizacion no possible 069/0218 Op: 0069/0213 - Op. Formalizacion no possible 069/0214 Op: 0069/0219 - Op. Formalizacion no possible 069/0220 Op: 0069/0215 - Op. Rescision no possible 069/0216 Datos de Contacto: Nombre completo: Luís Lopes Teléfono: 05 402 2458 Correo: | tpv | 15/12/2023 | vep | |
| INC000009717347 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | NO SE PUEDE PÒNER EN MARCHA LA PANTALLA TACTIL NO RESPONDE | ppad | 15/12/2023 | ||
| INC000009717347 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | NO SE PUEDE PÒNER EN MARCHA LA PANTALLA TACTIL NO RESPONDE | ppad | 15/12/2023 | ||
| INC000009734163 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0002 Transacciones:0383 0386 0385 0391 0390 0389 0388 0387 0384 Fecha:20231214 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0476 SUP_PLAZA DEL CHARCO | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8582314 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0476 SUP_PLAZA DEL CHARCO InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 15/12/2023 | omn | |
| INC000009734104 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Buenas tardes compañeros el terminal 44 se ha quedado trabado en una operación | otro | 15/12/2023 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009734104 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Buenas tardes compañeros el terminal 44 se ha quedado trabado en una operación | otro | 15/12/2023 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009734040 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | FORMACION CENTRALIZADA - En el CC Gaia todos los TPV´s de formacion en las operativas de cobro hay lentitud generalizada mismo en operaciones simples como venda diretas. Mirar video de prueba en el T.050. | 15/12/2023 | 142 - Gaia Av. República, 1435 Vila Nova de Gaia, Porto Portugal | ||
| INC000009733588 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | reasiganda | NO | 15/12/2023 | |||
| INC000009733588 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | reasiganda | NO | 15/12/2023 | |||
| INC000009718587 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | No permite cumplimentar una operación de catalogo extendido que nos consta ya tiene el cliente en su domicilio. No podemos ni desde tienda ni tampoco desde expedición El número de operación es 01332448 del centro 097 del día 17/11/2023 | vep | 15/12/2023 | 97 - coquistadores | |
| INC000009718587 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | No permite cumplimentar una operación de catalogo extendido que nos consta ya tiene el cliente en su domicilio. No podemos ni desde tienda ni tampoco desde expedición El número de operación es 01332448 del centro 097 del día 17/11/2023 | vep | 15/12/2023 | 97 - coquistadores | |
| INC000009711369 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | reasiganda | NO | 15/12/2023 | |||
| INC000009734716 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Buenas en el centro 697-Marbella hay que actualizar en tpv la uneco 0654, existen eanes codificados como 654 y 266 y el sistema no pregunta a la hora de cobrar que uneco es, y en este caso hay que cobrarlas como 654 y no como 266, adjunto tv | otro | 15/12/2023 | 697 - Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009711369 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | reasiganda | NO | 15/12/2023 | |||
| INC000009734130 | M | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | NO | LA RETIRADA DEL TPV 367.6044 NO HA ENTRADO EN EL CONTEO DE RETIRADAS Dispositivo con Incidencia: | cdif | 15/12/2023 | 1 - preciados | |
| INC000009734436 | M | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | NO | la referencia 018101800128 no pasa bien la oferta, deberia pasar a 1,89 euros el kilo Actividad donde ha detectado el error: Precios | ref | 15/12/2023 | Tienda Sant Cugat SuperCor Express Pg. Lluís Domenech I Montaner, 2 Sant Cugat del Vallès, Barcelona España | |
| INC000009728850 | B | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | reasignada | NO | 15/12/2023 | |||
| INC000009730103 | M | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | BUENOS DIAS, AL EMITIR UNA FACTURA NO NOS DEJA CREAR LA FACTURA EL MISMO DIA, AL METER EL NUMERO DE OPERACION NOS DICE QUE ES INEXCISTENTE. USUARIO:67028480 | fact | 15/12/2023 | Ceuta Sfera P.º Del Revellín, 4 Ceuta, Ceuta España | |
| INC000009734768 | A | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR) | - | (MANTCENTRAL_DM) Suscripcion IT21K030 Stopped | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8583333 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: (MANTCENTRAL_DM) Suscripcion IT21K030 Stopped InstanceSituation: DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 15/12/2023 | omn | |
| INC000009728850 | B | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | reasignada | NO | 15/12/2023 | |||
| INC000009731289 | B | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | no es visible el rollo en la tienda SFERA PARQUE DELTA | roll | 15/12/2023 | Delegación Liverpool Parque Delta Sfera Internacional Av. Cuauhtemoc, 464 México D.F., Distrito Federal México | |
| INC000009734850 | A | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 73 Mensajes erroneos: 22 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0012 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8583360 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 001 Centro:0012 InstanceSituation: ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 15/12/2023 | omn | |
| INC000009731046 | B | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | EL SISTEMASE HA CAÍDO EN CAFETERÍA JEREZ ESTA MAÑANA Y SE HAN QUEDADO BLOQUEADAS TRAS SU RECUPERACIÓN LAS MESAS 4,6,7,17,320,315 DEL TERMINAL 724. MENSAJE ""NO SE PUDE REGENERAR TICKET Dispositivo con Incidencia: | café | 15/12/2023 | . Jerez de la Frontera Av. Andalucía, 34 Jerez de La Frontera, Cádiz España | |
| INC000009730639 | M | Layer | Oscar Calvo | NO | Plataformado el TPV en la Sala POS con numero 072 con la versión 4.4 , pero no carga se queda con la pantalla en verde. Le hemos formateado tanto la unidad C como la unidad D antes del Plataformado pero nada . Datos de Contacto: | otro | 15/12/2023 | bahia de santander | |
| INC000009730982 | M | src | #MA# Por favor, asignad al grupo de la aplicación donde la tienda consulta la venta | si | El número de operación 0198 5675 del 11/12/2023 del centro 906 por un importe de 2695€ no ha volcado al control de venta de ese día, por algún motivo, aunque en el rollo electrónico está reflejado, al revisar la venta al día siguiente, a ninguna de las firmas implicadas en dicha operación les sale reflejado en su venta dicho importe. Gracias | fact | 14/12/2023 | 906- serrano | |
| INC000009730982 | M | src | #MA# Por favor, asignad al grupo de la aplicación donde la tienda consulta la venta | si | El número de operación 0198 5675 del 11/12/2023 del centro 906 por un importe de 2695€ no ha volcado al control de venta de ese día, por algún motivo, aunque en el rollo electrónico está reflejado, al revisar la venta al día siguiente, a ninguna de las firmas implicadas en dicha operación les sale reflejado en su venta dicho importe. Gracias | fact | 14/12/2023 | 906- serrano | |
| INC000009693055 | M | TPV | Alejandro Llorente | la pongo a alex me lo dice belen | NO | No funciona la aplicación del catalogo extendido. | cext | 14/12/2023 | la garena |
| INC000009693055 | M | TPV | Alejandro Llorente | la pongo a alex me lo dice belen | NO | No funciona la aplicación del catalogo extendido. | cext | 14/12/2023 | la garena |
| INC000009731276 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | NO FUNCIONA EL CATALOGO | CEXT | 14/12/2023 | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000009731398 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | ROLLO ELECTRONICO NO ARROJA EL CIERRE DE LAS TERMINALES 1,2 Y 3 DEL DIA 12/12/202 | roll | 14/12/2023 | C.Cial. Altaria Sfera Internacional Blvd. Zacatecas, 851 Aguascalientes, Aguascalientes México | |
| INC000009724307 | A | TPV | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009711476 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Ao emitir as faturas na loja, estas não aparecem com NIF no portal das finanças dos clientes. | fact | 14/12/2023 | 150 - Quinta Fonte Cheria Santo Antonio Dos Olivais, S/N Coímbra, Coímbra Portugal | |
| INC000009724307 | A | TPV | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009711476 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Ao emitir as faturas na loja, estas não aparecem com NIF no portal das finanças dos clientes. | fact | 14/12/2023 | 150 - Quinta Fonte Cheria Santo Antonio Dos Olivais, S/N Coímbra, Coímbra Portugal | |
| INC000009730982 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | El número de operación 0198 5675 del 11/12/2023 del centro 906 por un importe de 2695€ no ha volcado al control de venta de ese día, por algún motivo, aunque en el rollo electrónico está reflejado, al revisar la venta al día siguiente, a ninguna de las firmas implicadas en dicha operación les sale reflejado en su venta dicho importe. Gracias | vent | 14/12/2023 | 906 - serrano | |
| INC000009700789 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Aplicación Afectada: 225-BEW Sap Bpc: Contabilidad Analitica Compras ABAP4 Seleccione una opción: Problemas proceso - datos analítica Compras Indique en donde está situado: SAP BW-BPC Si Excel - Analysis indique el informe/formulario: BPC Tipo de proceso: Otros Si lo conoce indique el origen del dato: SAP_ED__SAP Explotaciones Directas Indentifique el problema: REFERENCIAS QUE NO APARECEN EN LA LIQUIDACION. Descripción: Buenas tardes, hay referencias en estos centros que no están volcando su venta en la liquidación automática. Están catalogadas en Sap y también en IMS como ED, pero siguen sin saltar su venta en las liquidaciones de explotación directa. Adjunto excel con centros y referencias. | ref | 14/12/2023 | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid Espa | |
| INC000009724595 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | LAS CAJAS AUTOPAGO DAN PROBLEMAS A LA HORA DEL COBRO EN EFECTIVO, SE QUEDAN BLOQUEADAS Y EL CÉNTIMO NO LO DEVUELVE Y HAY QUE REINICIAR LA CAJA, TAMPOCO PONE EL PORCENTAJE A LA HORA DE HACER DOTACIÓN HASTA QUE NO SE ACTUALIZA DESPUÉS DE DOTAR. CADA VEZ QUE LOS CLIENTEN PAGAN EN EFECTIVO TENEMOS ESTOS PROBLEMAS. | sco | 14/12/2023 | Valdebebas SuperCor | |
| INC000009732825 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | TT reciente | si | EL TALON DE VENTA 0726.3112 NO NOS PERMITE HACER RESCISION( LLEVA SEGURO) LA TRANSACCION QUE HEMOS HECHO ES LA 0706.6765 EL DIA 24.10.23 Y INDICA DE RESCISION NO PERMITIVA EN ESTOS MOMENTOS. SEGUN INDICACIONES VUESTRAS HEMOS PROBADO A PARTIR DEL 11.12.23 Y SIGUE IGUAL RESCISION NO AUTORIZADA. | vep | 14/12/2023 | 20 - Alicante |
| INC000009733053 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Tenemos problemas para procesar los MPC (Servicio de composturas) , nos deja realizar todo el proceso hasta el final,que nos indica,""error en ejecución"" | mpc | 14/12/2023 | 492 - .Cial. Gran Plaza 2 Majadahonda Sfera C/ De Los Químicos, Urb. Carril De Tejar Majadahonda, Madrid 28222 España | |
| INC000009708682 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Todos os dias temos casos salesforce abertos por clientes que não conseguem inserir vales de desconto quando estão a finalizar a compra de supermercado online. Envio, em anexo, dois exemplos. Depois da reclamação cair nós devolvemos o valor dos vales para a mesma forma de pagamento que o cliente utilizou. Mas isto torna-se um constrangimento muito grande para o cliente. Agradecemos resolução célere para minimizar os transtornos. Segue também foto do telemóvel que uma das clientes nos enviou. | vaju | 14/12/2023 | 157 - Tienda Restelo Av. Da Ilha Da Madeira, lt1 Bloco A/B Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009733451 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | PEDIDO 2334629002578 CON OPERACION 06835528 SALE KO EN GPER SE LE COBRA MANUAL EN TIENDA EN TALON 1847559 DEL 734 POR LO QUE CORRESPONDE ANULAR ESTE PEDIDO PERO NO NOS DEJA HACER NI RESCISICION NI CUMPLIMENTARLOS PARA HACER ABONO .ROGASMOS ANULEN ESTE TALON . | vep | 14/12/2023 | 734 - Costa Mijas Ctra. N-340, Km. 210 Mijas, Málaga España | |
| INC000009730982 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | El número de operación 0198 5675 del 11/12/2023 del centro 906 por un importe de 2695€ no ha volcado al control de venta de ese día, por algún motivo, aunque en el rollo electrónico está reflejado, al revisar la venta al día siguiente, a ninguna de las firmas implicadas en dicha operación les sale reflejado en su venta dicho importe. Gracias | vent | 14/12/2023 | 906 - serrano | |
| INC000009733588 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | En el CC Gaia todos los TPV´s de formacion al hacer la operacion de fichaje sea con el TPV cerrado o con el TPV abierto demora +/- 20 segundos a responder a esa funcion. Hemos hablado con PT-SSCC y alli los TPV´s tienen el comportamiento normal 1 segundo. | fich | 14/12/2023 | 142 - gaia | |
| INC000009724595 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | LAS CAJAS AUTOPAGO DAN PROBLEMAS A LA HORA DEL COBRO EN EFECTIVO, SE QUEDAN BLOQUEADAS Y EL CÉNTIMO NO LO DEVUELVE Y HAY QUE REINICIAR LA CAJA, TAMPOCO PONE EL PORCENTAJE A LA HORA DE HACER DOTACIÓN HASTA QUE NO SE ACTUALIZA DESPUÉS DE DOTAR. CADA VEZ QUE LOS CLIENTEN PAGAN EN EFECTIVO TENEMOS ESTOS PROBLEMAS. | sco | 14/12/2023 | Valdebebas SuperCor | |
| INC000009733588 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | En el CC Gaia todos los TPV´s de formacion al hacer la operacion de fichaje sea con el TPV cerrado o con el TPV abierto demora +/- 20 segundos a responder a esa funcion. Hemos hablado con PT-SSCC y alli los TPV´s tienen el comportamiento normal 1 segundo. | fich | 14/12/2023 | 142 - gaia | |
| INC000009431878 | B | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | NO | NO IMPRIME LOS INFORMES DE FAJOS Y PICOS EN EL PUESTO CLIENTE DE CAJA | imp | 14/12/2023 | Costa Marbella | |
| INC000009729804 | M | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | reassignada | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009729804 | M | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | reassignada | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009724307 | A | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | reasiganda | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009724307 | A | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | reasiganda | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009706954 | M | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | NO | Estamos observando desde hace tiempo que se están quedando operaciones sin facturar en anomalías de tarjeta bancaria, cuya operativa es la siguiente: se identifican con tarjeta ECI para que se les aplique el descuento de personal pero que finalmente se paga con tarjeta bancaria, en la tarjeta ECI entra cargo y abono y realmente tiene que quedar cargado en tarjeta bancaria. Estas operaciones entran en venta pero no se facturan en la tarjeta bancaria hasta que cuadramos el día. Al realizar los cargos en fechas posteriores están dando lugar a reclamaciones de los clientes. Rogamos revisen para evitar estos casos. | teci | 14/12/2023 | hermosilla | |
| INC000009728608 | B | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | NO | EN EL INFORME DE TRANSACCIONE OFF-LINE DEL EOS SALTAN MUCHAS TRANSACCIONES DE LOS TERMINALES MPOS 574, 594, 762, 783, 571, 583, 595 ETC. QUE NO PODEMOS RECUPERARLAS NI VER DE NINGUNA MANERA, POR LO CUAL NO SABEMOS SI SE ESTA PERDIENDO VENTA, EN DIAS ANTERIORES TAMBIEN SALTARON TRANSACCIONES DE LOS TERMINALES 600 Y 601 DE INTERNET . ADJUNTO INFORME | mpos | 14/12/2023 | jaen | |
| INC000009730622 | A | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | NO | CUANDO INCLUIMOS BOLSA DESDE ARTICULO RAPIDO EN CUALQUIER PDA DESAPARECE LA TECLA DE COBRO/TOTAL HAY QUE SALIR Y VOLVER A ENTRAR | mpos | 14/12/2023 | Bahía de Algeciras P.º Juan Pérez Arriete, S/N Algeciras, Cádiz España | |
| INC000009727007 | B | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | reasiganda | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009727007 | B | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | reasiganda | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009731598 | A | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | HAY UN ABEND EN ECI1F018#CERRATND.SVECICCC HAY UN ABEND EN ECI1F085#CERRATND.SVECICCC | job | 14/12/2023 | Oficina Kyndryl LosCubos Av. Sta. Hortensia 26-28 Madrid, Madrid 28002 España | |
| INC000009731542 | M | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | ECI1F012#SALDOCUA[(2100 13/12/23),(0AAAAAAAAAAB2RSR)].SC617004 = USER : maestro ES/FECICCC/KYNDRYL/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/saldocua/sc617004 = Job Number: 41091478 = Thu 12/14/23 06:11:11 WET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 9.4 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_noche/saldocua/sc617004 IBM Workload Scheduler(UNIX)/JOBINFO 9.4.0.00 (20161202) Installed for user ""tws85"". Locale LANG set to the following: ""en"" Carga desde .jobmanrc ...Tivoli Workload Scheduler Environment... Carga desde .profile ...Tivoli Workload Scheduler Environment.../tws85/TWS | job | 14/12/2023 | Kyndryl LosCubos Av. Sta. Hortensia 26-28 Madrid, Madrid 28002 España | |
| M | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | POXSFI59#MANTOAIX[(0800 13/12/23),(0AAAAAAAAAAFXFQN)].SMANTIXT = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/Usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/mantoaix/smantixt = Job Number: 24772696 = Wed 12/13/23 23:01:32 EET | job | 14/12/2023 | Kyndryl LosCubos Av. Sta. Hortensia 26-28 Madrid, Madrid 28002 España | ||
| INC000009731583 | B | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | Las siguientes referencias en mantenimiento centralizado generan un PLU pero en las balanzas no figura. ref. 185 761 00046 plu 2712 ref. 185 762 00044 plu 3914 ref. 185 762 00069 plu 3916 ref. 185 762 00085 plu 3918 ref. 185 762 00093 plu 3913 Adjunto imagen del mantenimiento centralizado con el plu y la referencia. En las balanzas no aparece ninguno de los 5. Dispositivo con Incidencia: | mcb | 14/12/2023 | siete palmas | |
| INC000009732291 | A | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0902 Transacciones:8618 Fecha:20231213 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0022 LexF3n | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8580811 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0022 LexF3n InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 14/12/2023 | omn | |
| INC000009732857 | A | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:5161 5157 5166 5172 5163 5160 5167 5168 5158 5164 5165 5155 5171 5159 5169 5162 5170 5156 5147 5148 5146 5151 5149 5142 5143 5152 5150 5145 5153 5144 5141 5154 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8581123 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 14/12/2023 | omn | |
| INC000009732893 | A | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | omn | 14/12/2023 | omn | ||
| INC000009732727 | M | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0906 Transacciones:5049 5124 5120 5118 5119 5121 5122 5123 5117 5116 5098 5112 5114 5101 5115 5100 5103 5104 5102 5105 5106 5110 5108 5099 5113 5111 5109 5097 5107 5083 5096 5094 Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8581285 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0008 Pintor Sorolla InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 14/12/2023 | omn | |
| INC000009733252 | B | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | LA BALANZA MADRE DEL TRADICIONAL DE FRUTERÍA IMPRIME AMBOS TICKET SIN EL CÓDIGO DE BARRAS EAN Dispositivo con Incidencia: | bal | 14/12/2023 | Tienda Torrequebrada SuperCor C/ Urb. Torrequebrada, S/N Parcela C4 Centro Benalmádena, Málaga España | |
| INC000009733560 | B | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | HAY UN ABEND EN ECI1F009#COMPBOTE.SCOMBOTE | job | 14/12/2023 | Oficina Kyndryl LosCubos Av. Sta. Hortensia 26-28 Madrid, Madrid 28002 España | |
| INC000009728850 | B | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | afectada: BI Informes KPIs Dirección Ventas Categoría 2: KPI Informes Analítica CM StorEIS Categoría 3: Entorno: Producción Descripción de la incidencia: mirando la venta en BI y por tpv los días 10.12 y 11.12 no coincide. div.032 venta en tpv 11445€ a las 19.30h nexo venta mismo día 8845€ div. 032 venta en tpv 12050€ a las 20.14h nexo venta 6961€ Proyecto que está ejecutando: venta Nombre y ruta del informe que ejecuta: nexo analitica de venta Indicador que falla: no | otro | 14/12/2023 | jaume III | |
| INC000009732893 | A | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | omn | 14/12/2023 | omn | ||
| INC000009731404 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | padre INC000009730122 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0004 Transacciones:0042 Fecha:20231213 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0476 SUP_PLAZA DEL CHARCO | | omn | 14/12/2023 | omn |
| INC000009728824 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | EL TERMINAL 923 NO DEJA HACER EL CIERRE POR QUE HAY MESAS PENDIENTES , YA QUE HA HABIDO EN EL DIA DE HOY PROBLEMAS CON EL COBRO Y NO DEJA LIBERARLAS, CON LA CONSECUENCIA DE QUE NO SE PUEDE HACER EL CIERR | café | 14/12/2023 | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | |
| INC000009730103 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | BUENOS DIAS, AL EMITIR UNA FACTURA NO NOS DEJA CREAR LA FACTURA EL MISMO DIA, AL METER EL NUMERO DE OPERACION NOS DICE QUE ES INEXCISTENTE. USUARIO:67028480 | fact | 14/12/2023 | 638 Ceuta Sfera P.º Del Revellín, 4 Ceuta, Ceuta Espa | |
| INC000009731274 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | la devuelvo a wmb dicendo que no se puede cumpllimetnar por que stlog la aha generado | NO | La operación no ha volcado en venta en proceso. No pudiendo ser cumplimentada. Operación 06024207. | ped | 14/12/2023 | 712 - siete palmas |
| INC000009732824 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | INC000009730122 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0603 Transacciones:8313 Fecha:20231213 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8581122 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 14/12/2023 | omn |
| INC000009732512 | B | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En Mantenimientos CC. CC. el usuario 56755176 no puede ver la venta que se realiza en su centro, solo la venta de supermercado, el resto de departamentos que están codificados como empresa 001 no las pueden ver. | mcb | 14/12/2023 | Vending Almacén Coslada 2 SuperCor Av. Fuentemar, 19-21 Coslada, Madrid España | |
| INC000009732718 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009733054 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | la operación de venta 0674.1243 centro 378, no aparece en venta en proceso. Corresponde a la facturación del pedido número 2023018768234, a cobrar 847,59. Por lo que no se puede cumplimentar. Por rollo electrónico no aparece esta operación. | ped | 14/12/2023 | 378 - girona | |
| INC000009732906 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0603 Transacciones:8313 Fecha:20231213 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8581284 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0006 Castellana InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 14/12/2023 | omn |
| INC000009731404 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | padre INC000009730122 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0004 Transacciones:0042 Fecha:20231213 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0476 SUP_PLAZA DEL CHARCO | | omn | 14/12/2023 | omn |
| INC000009728109 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009732542 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Buenos días, tengo otra operación de venta proceso sin información nº 06006842, el pedido se ha entregado hoy, nº 2023018776377, saludos | ped | 14/12/2023 | 973 - CEDIAL COSLADA Avda de Europa , 3 Manzana 3-2 ctc Coslada (Entrada por calle Holanda en frente nave MRW) Coslada, Madrid 28821 España | |
| INC000009706802 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Es un envio de alimentacion cobrado en casa del cliente y no permite cumplimentar t. venta de hecho no aparece en rollo de control | vep | 14/12/2023 | 251 - Arabial | |
| INC000009695376 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | reasiganda | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009731274 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | la devuelvo a wmb dicendo que no se puede cumpllimetnar por que stlog la aha generado | NO | La operación no ha volcado en venta en proceso. No pudiendo ser cumplimentada. Operación 06024207. | ped | 14/12/2023 | 712 - siete palmas |
| INC000009732718 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009733054 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | la operación de venta 0674.1243 centro 378, no aparece en venta en proceso. Corresponde a la facturación del pedido número 2023018768234, a cobrar 847,59. Por lo que no se puede cumplimentar. Por rollo electrónico no aparece esta operación. | ped | 14/12/2023 | 378 - girona | |
| INC000009728109 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009706802 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Es un envio de alimentacion cobrado en casa del cliente y no permite cumplimentar t. venta de hecho no aparece en rollo de control | vep | 14/12/2023 | 251 - Arabial | |
| INC000009695376 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | reasiganda | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009731467 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | Control de liquidación de contratos revolving en terminal financiero. Recientemente se ha definido un control en la clave C1114 de cobros en el terminal financiero para que, cuando se liquida el importe completo en contratos de revolving clientes se emita un mensaje y reconduzca a la clave C128. Sin embargo este mensaje se esta mostrando también en personal, donde no es correcto ya que no se generan intereses en estos contratos, por lo que no es necesario este mensaje ni derivar a C128 | TFF | 14/12/2023 | hermosilla | |
| INC000009733561 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | EN EL MAESTRO NO NOS DA LA OPCIÓN DE DAR SALIDA A LA MONEDA EXTRANJERA DESDE EL DÍA 13/12/23. APARECE EL MENSAJE ""NO SE DISPONE DE COTIZACIONES PARA EL DIA DE HOY Tlfs 2111 o 2110 | TFf | 14/12/2023 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000009718845 | B | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | reasiganda | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009728251 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | reasignada | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009724885 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | reasiganda | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009728373 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | reasiganda | NO | 14/12/2023 | |||
| Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 14/12/2023 | ||||||
| M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 14/12/2023 | |||||
| M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 14/12/2023 | |||||
| M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 14/12/2023 | |||||
| INC000009718845 | B | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | reasiganda | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009728251 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | reasignada | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009724885 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | reasiganda | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009728373 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | reasiganda | NO | 14/12/2023 | |||
| Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 14/12/2023 | ||||||
| M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 14/12/2023 | |||||
| M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 14/12/2023 | |||||
| M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 14/12/2023 | |||||
| INC000009727998 | M | Servidor_WEB | Sergio Foronda Esteban | reasiganda | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009731187 | M | Servidor_WEB | Sergio Foronda Esteban | NO | Pedido 2333946012534 | 00401420743621220231205230814 Não integrou em VEP - TV 07436212 Anexo print. Do mesmo pedido seguiu a operação de venda 00401430766465020231205230814, e a mercadoria seguiu. É possível integrar a operação em vep? | ped | 14/12/2023 | 140 - lisboa | |
| INC000009698160 | M | Servidor_WEB | Sergio Foronda Esteban | NO | La clienta merchepozo@hotmail.com reclama que no ha recibido los cupones 5€ pescadería y 5€ carnicería por la compra de artículo relacionados en el pedido 2023017707142 el vale figura como que le corresponde en gper en el apartado de promociones pero no está generado. | prom | 14/12/2023 | alfonso gomez 8 | |
| INC000009727998 | M | Servidor_WEB | Sergio Foronda Esteban | reasiganda | NO | 14/12/2023 | |||
| INC000009698160 | M | Servidor_WEB | Sergio Foronda Esteban | NO | La clienta merchepozo@hotmail.com reclama que no ha recibido los cupones 5€ pescadería y 5€ carnicería por la compra de artículo relacionados en el pedido 2023017707142 el vale figura como que le corresponde en gper en el apartado de promociones pero no está generado. | prom | 14/12/2023 | alfonso gomez 8 | |
| INC000009729756 | M | gestion documental | El rollo se esta generando correctamente en el servidor del centro comercial | NO | Desde ayer 12/12/2023 a las 10:15 aproximadamente no figura ninguna operación en el rollo electrónico de nuestro centro 0683, ni de TPV físicos ni de MPOS. | otro | 13/12/2023 | santiago de compostela | |
| INC000009729771 | M | wso2 | la devuelvo con comentario mismo caso que INC000009670908 | si | Superado nivel ocurrencias timeout en API: centers_parking_facilities_v1 Severity: 2 ResourceId: wso2_alertas_pro_corp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8577977 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: wso2_api_corp_timeout_alert_centers_parking_facilities_v1 InstanceSituation: Component: WSO2 InstanceValue: MonitoringSolution: wso2sala Impacto Original: 3-Moderate/Limited Urgencia Original: 1-Critical El CI WSO2_ALERTAS_PRO_CORP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730521 | M | src | TT | si | TALON CON SIT 22 Y SIGUE SALIENDO PENDIENTE POR FAVOR FINALIZAR OPERACION PARA REALIZAR ABONO | abo | 13/12/2023 | 712 - siete palmas | |
| INC000009729756 | M | gestion documental | El rollo se esta generando correctamente en el servidor del centro comercial | NO | Desde ayer 12/12/2023 a las 10:15 aproximadamente no figura ninguna operación en el rollo electrónico de nuestro centro 0683, ni de TPV físicos ni de MPOS. | otro | 13/12/2023 | santiago de compostela | |
| INC000009730521 | M | src | TT | si | TALON CON SIT 22 Y SIGUE SALIENDO PENDIENTE POR FAVOR FINALIZAR OPERACION PARA REALIZAR ABONO | abo | 13/12/2023 | 712 - siete palmas | |
| INC000009728442 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | TT | si | el terminal 489, no funciona el catalogo extendido | CEXT | 13/12/2023 | 13 - Malaga |
| INC000009726836 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Aplicación Afectada: 4O3-000 Venta en Proceso: Informacion y Gestion INTRANET WS Seleccione una opcion1: x Otras Descripción: Asignar a TPV. Comentado con Amelia Buiza en la reunión diaria de seguimiento. Ver motivo del rechazo del STLOG de la siguiente operación. 001 0900 0189 2792 10/12/23 Venta MPOS. Credito(InicioIdentificarTarjetaPh): Faltan datos de entrada | otro | 13/12/2023 | tomas Breton 53 | |
| INC000009730600 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | pido información desde que alicacion la usan | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009718125 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730538 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | Tt | si | BUENAS TARDES , NO SE SI PONGO LA INCIDENCIA AL SITIO ADECUADO,INTENTAMOS RESCINDIR TALÓN DE VENTA 6212960 DEL CENTRO 251, EL SISTEMA NO SE PORQUE MOTIVO NO NOS LO PERMITE. MUCHAS GRACIAS.SALUDOS | vep | 13/12/2023 | 251 - Arabial |
| INC000009730639 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Plataformado el TPV en la Sala POS con numero 072 con la versión 4.4 , pero no carga se queda con la pantalla en verde. | otro | 13/12/2023 | bahia de santander | |
| INC000009728442 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | TT | si | el terminal 489, no funciona el catalogo extendido | CEXT | 13/12/2023 | 13 - Malaga |
| INC000009730694 | A | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Por favor, ruego que se observe las dos imágenes que he adjuntado pues tenemos un problema con los gastos de envío, ya que, como podéis observar, en la pantalla general se ve claramente que se deben cobrar 5,90; pero nosotros en el TPV ponemos tipo de operación 98, que es exento de gastos de envío, porque tenemos un convenio que no se cobran gastos de envío a esta empresa. Nos urge bastante esta solicitud, pues es la semana previa de Navidad. | vent | 13/12/2023 | 20 - Alicante | |
| INC000009730600 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | pido información desde que alicacion la usan | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009718125 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730538 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | Tt | si | BUENAS TARDES , NO SE SI PONGO LA INCIDENCIA AL SITIO ADECUADO,INTENTAMOS RESCINDIR TALÓN DE VENTA 6212960 DEL CENTRO 251, EL SISTEMA NO SE PORQUE MOTIVO NO NOS LO PERMITE. MUCHAS GRACIAS.SALUDOS | vep | 13/12/2023 | 251 - Arabial |
| INC000009730639 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Plataformado el TPV en la Sala POS con numero 072 con la versión 4.4 , pero no carga se queda con la pantalla en verde. | otro | 13/12/2023 | bahia de santander | |
| INC000009728370 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | NO PUEDEN REALIZAR FINANCIACION EN TPV. | otro | 13/12/2023 | 7 - diagonal | |
| INC000009724885 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | prom | si | Buenas tardes, en el catálogo de bodega tenemos un aceite de obsequio en compras superiores a 90€ en bodega, el aceite no pasa por el terminal , nos pide precio.( 8437020322195).Gracias. | prom | 13/12/2023 | sotogrande |
| INC000009724307 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | TT | si | No podemos proporcionar capacitación en TPV porque no siempre funcionan. No podemos proporcionar capacitación en TPV porque no siempre funcionan. Las referencias que se dan para el alta para usar en los ejercicios no siempre funcionan, las operativas no se pueden completar. Las referencias que se dan para el alta para usar en los ejercicios no siempre funcionan, las operativas no se pueden completar. También hay días en los que solo unos pocos TPV se ponen en marcha y funcionan perfectamente, mientras que otros, no se puede trabajar en las simulaciones de las operaciones de venta. Ya he denunciado este incidente a nuestro Departamento de Sistemas de Información, pero dicen que hay que abrirlo porque es un tema contratado. Les pido su mejor cooperación. | Otro | 13/12/2023 | gaia |
| INC000009728251 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | TENEMOS UNAS OFERTAS AL 2X1 EN EL CENTRO 712 PERO AUNQUE LAS ETIQUETAS HAN SALIDO CON DICHA OFERTA,EL TERMINAL DE VENTA NO HACE LA OFERTA. LAS REFERENCIAS AFECTADAS SON.209.660.07534 Y LA 209.660.07526. HACEMOS OPERACION CON NUMERO 0672391 DE FECHA 12/12/23 | gop | 13/12/2023 | siete palmas | |
| INC000009730277 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Al efectuar una financiación, cuando aparecen el importe de las cuotas y los gastos de trámite, al darle aceptar dice "operación cancelada" y regresa a la pantalla de elección de método de pago. Se cursa la operación en un TPV, operación 01776117 | otro | 13/12/2023 | 5 -granvia | |
| INC000009728763 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Tras la operación realizada en el terminal el 07/12/2023, el cliente pide que se le haga abono de la misma porque no le ha salido el tique de venta, la op. 04 3404611 es la venta, y el abono es 04 3404612, que sale como operación anulad. se intenta hacer de nuevo y sale el mensaje que las ref., ya están abonadas. El cliente reclama la devolución de su dinero. | abo | 13/12/2023 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009729412 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | 049 El terminal no ha arrancado | 13/12/2023 | |||
| INC000009730300 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | TT | si | No nos permite realizar abono de la marca Noon. La cual ya tenemos en tienda. Ref. 28734000012 | abo | 13/12/2023 | bahia de santander |
| INC000009730559 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | SCO | si | Los terminales de autopago no permiten emitir ticket regalo. El terminal emite el mensaje "código de operación no existe". | sco | 13/12/2023 | 718 - bahia de Cadiz |
| INC000009725289 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | reasignada | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009729931 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | terminal 15 esta en negro, no carga | otro | 13/12/2023 | 719- - campo de las naciones | |
| INC000009725440 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Os TPVs das salas de formação dão error ao emitir fatura. | fact | 13/12/2023 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009728245 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Ontem em virtude do cliente ter desistido da encomenda, formalizamos o talão 03719166, para de seguida fazermos a devolução do sinal, só que no terminal dava-nos a indicação de operação inexistente. Consultamos a venda em processo e o talão formalizado apare em situação 72, ou seja, continua em aberto. Necessitamos que o mesmo seja complementado, para podermos fazer a devolução à cliente. Esta situação é urgente, derivado á cliente vir hoje ao final da tarde á loja. | abo | 13/12/2023 | Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009728779 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Se realiza reserva con tarjeta bancaria en operación 8901162 y cuando realizamos rescisión el terminal la finaliza como efectivo. | vep | 13/12/2023 | jaen | |
| INC000009728370 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | NO PUEDEN REALIZAR FINANCIACION EN TPV. | otro | 13/12/2023 | 7 - diagonal | |
| INC000009724885 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | prom | si | Buenas tardes, en el catálogo de bodega tenemos un aceite de obsequio en compras superiores a 90€ en bodega, el aceite no pasa por el terminal , nos pide precio.( 8437020322195).Gracias. | prom | 13/12/2023 | sotogrande |
| INC000009730277 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Al efectuar una financiación, cuando aparecen el importe de las cuotas y los gastos de trámite, al darle aceptar dice "operación cancelada" y regresa a la pantalla de elección de método de pago. Se cursa la operación en un TPV, operación 01776117 | otro | 13/12/2023 | 5 -granvia | |
| INC000009730300 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | TT | si | No nos permite realizar abono de la marca Noon. La cual ya tenemos en tienda. Ref. 28734000012 | abo | 13/12/2023 | bahia de santander |
| INC000009730559 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | SCO | si | Los terminales de autopago no permiten emitir ticket regalo. El terminal emite el mensaje "código de operación no existe". | sco | 13/12/2023 | 718 - bahia de Cadiz |
| INC000009725289 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | reasignada | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009729931 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | terminal 15 esta en negro, no carga | otro | 13/12/2023 | 719- - campo de las naciones | |
| INC000009728779 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Se realiza reserva con tarjeta bancaria en operación 8901162 y cuando realizamos rescisión el terminal la finaliza como efectivo. | vep | 13/12/2023 | jaen | |
| INC000009729804 | B | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | NO | emos agregado a la maquina MX0903001D51210 AL GRUPO DE DISTRIBUCION DE BMC "" CONFIGURA_Puesto_Cliente_Stack_es-mono-none "" . Nos indica error en ejecuccion . Con anteriorida instalamos el oracle 19 y se instalo correctamente. El equipo es accesoble tanto desde bmc como desde netop Usuario : T0003892 PASSORD: p0003009 | otro | 13/12/2023 | 3 - goya | |
| INC000009730534 | B | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | NO | En la aplicación de mantenimiento de caja ATM , he modificado en un centro el arqueo y automáticamente, me han rebajado los ingresos. El dato de ingresos no se puede tocar, debe estar bloqueado. Ruego revisen . Adjunto pantallazo de la incidencia.- | CATM | 13/12/2023 | . Costa Marbella C/ Ramón Areces, S/N Marbella, Málaga España | |
| INC000009729642 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | NO | el cliente realiza abono de jugueteria, nos tiene que dar un nuevo vale con un nuevo importe y nos emite un vale para platos preparados del 15% de descuento en Aviles | abo | 13/12/2023 | 709 - costa luz | |
| INC000009725360 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | NO | NECESITO ANULAR EL TALON DE COMPRA 03535969 QUE POR ERROR LLEVA SUJETO A LA COMPRA UN SEGURO DE ROTURA EL CUAL ESTÁ METIDO EN UNA FINANCIACION. NO DEJA NI CUMPLIMENTAR, NI RESCINDIR NI ANULACION ADMINISTRATIVA. YA SE HIZO OTRO TALON DE COMPRA SACANDO EL SEGURO DE LA FINANCIACION Y NECESITAMOS QUE SE ANULE ESTE TALON . SOY JUAN ANTONIO MONCAYO 57001877 Y EL COORPORATIVO DE MI RESPONSABLE ES 0680979. GRACIAS. | vep | 13/12/2023 | 948 - Bahia de Cadiz | |
| INC000009728128 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | reasiganda | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009729642 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | NO | el cliente realiza abono de jugueteria, nos tiene que dar un nuevo vale con un nuevo importe y nos emite un vale para platos preparados del 15% de descuento en Aviles | abo | 13/12/2023 | 709 - costa luz | |
| INC000009725360 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | NO | NECESITO ANULAR EL TALON DE COMPRA 03535969 QUE POR ERROR LLEVA SUJETO A LA COMPRA UN SEGURO DE ROTURA EL CUAL ESTÁ METIDO EN UNA FINANCIACION. NO DEJA NI CUMPLIMENTAR, NI RESCINDIR NI ANULACION ADMINISTRATIVA. YA SE HIZO OTRO TALON DE COMPRA SACANDO EL SEGURO DE LA FINANCIACION Y NECESITAMOS QUE SE ANULE ESTE TALON . SOY JUAN ANTONIO MONCAYO 57001877 Y EL COORPORATIVO DE MI RESPONSABLE ES 0680979. GRACIAS. | vep | 13/12/2023 | 948 - Bahia de Cadiz | |
| INC000009728128 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | reasiganda | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009709985 | M | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | reasiganda | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009716256 | B | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | reasignada | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009709985 | M | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | reasiganda | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009716256 | B | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | reasignada | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009729676 | A | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0285 0307 Fecha:20231212 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8577941 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009729677 | M | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | Buenos días, las etiquetas de balanzas de los chocolates lint al pasarla por caja nos aparece el mensaje de dódigo no encontrado.( 2500057001206).Gracias | tick | 13/12/2023 | sotogrande | |
| INC000009730005 | M | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | En el servidor AIX de IP 10.0.248.202 (R1MAE2E1), cuando se intenta mandar un mensaje a alguna cola MQ (mqput) como la Q6BTOL01.TPVPDS2 o la Q4O3OL01.INT, está dando un error 2102 MQRC_RESOURCE_PROBLEM. Dispositivo con Incidencia: | otro | 13/12/2023 | Edificio Vodafone Las Tablas Madrid, Madrid España | |
| INC000009727817 | M | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | reasignada | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009727466 | M | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | no podemos cobrar los ticket de balanza pide dpto. | bal | 13/12/2023 | 709 - costa luz | |
| INC000009729832 | A | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS | Trans.Enviadas: 496 Trans.Recibidas: 471 % Dif. :5.04 | CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0912 Centro: HIP_SIETE PALMAS. Descuadre transacciones entre elog y CAR | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8578346 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0912 Centro: HIP_SIETE PALMAS. Descuadre transacciones entre elog y CAR InstanceSituation: ECI CAR ALERTA CUADRE CENTROS Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730485 | A | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | HAY UN ABEND EN HIP1F0A7#MANTOAIX.SMANTIXG | job | 13/12/2023 | Oficina Kyndryl LosCubos Av. Sta. Hortensia 26-28 Madrid, Madrid 28002 España | |
| INC000009730866 | B | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | Suscripcion en estado bloqueada | otro | 13/12/2023 | Oficina Kyndryl LosCubos Av. Sta. Hortensia 26-28 Madrid, Madrid 28002 España | |
| INC000009730791 | A | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | 13/12/2023 | ||||
| INC000009729677 | M | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | Buenos días, las etiquetas de balanzas de los chocolates lint al pasarla por caja nos aparece el mensaje de dódigo no encontrado.( 2500057001206).Gracias | tick | 13/12/2023 | sotogrande | |
| INC000009730910 | M | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | la ref. - 18253100160 bígaro cocido congelado en balanza y en mantenimiento centralizado no sale ,he hablado con el comprador y el proceso de dar de alta esta bien. Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: .. | MCB | 13/12/2023 | El bercial | |
| INC000009727817 | M | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | reasignada | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009727466 | M | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | no podemos cobrar los ticket de balanza pide dpto. | bal | 13/12/2023 | 709 - costa luz | |
| INC000009730791 | A | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | 13/12/2023 | ||||
| INC000009723150 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Los pedidos detallados a continuación nos aparecen en pick&pack como ""KO etiqueta bulto"" 2332461013406 2388329008657 2388329009443 2388331025464 2388327006618 2388334003106 2388334003204 2388334003743 2388334003766 | ped | 13/12/2023 | tarragona | |
| INC000009725291 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | reasiganda | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730122 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0671 Transacciones:6265 Fecha:20231206 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0714 HIP_ADEMUZ | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8578662 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0714 HIP_ADEMUZ InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730549 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0698 Transacciones:6078 Fecha:20231201 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0733 Sanchinarro | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8578663 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0733 Sanchinarro InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730137 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | : POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN | ped | 13/12/2023 | oficina de soffteck | |
| INC000009730122 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | padre omn tipo 5 para zamorano INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730489 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730326 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730136 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730139 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 2333871000926 00401430756352720231204081237 | ped | 13/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009704376 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009728247 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | No aparece la operación 06024207 en venta en proceso no pudiendo cumplimentar. | ped | 13/12/2023 | 712 - Siete Palmas Av. Pintor Felo Monzón, S/N Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas Españ | |
| INC000009730638 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730637 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730334 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730335 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730503 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009728417 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido nao assigna a nenhum centro | ped | 13/12/2023 | Armacén local Alcochete Estrada Nacional, 118 Alcochete, Setúbal Portugal | |
| INC000009727643 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | En la cafetería de La Coruña no puedo cobrar ni con tarjetas ni efectivo no funcionan los terminales ni los MPOS Dispositivo con Incidencia: | café | 13/12/2023 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009686582 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730884 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730883 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730833 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730680 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730679 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730542 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730962 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | ped | 13/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | ||
| INC000009730966 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | 238834503318000107300626252720231212001443 | ped | 13/12/2023 | Ubicación Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009730969 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN | ped | 13/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009730977 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 2334630011360 0040143076241132023121223155 | ped | 13/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009730977 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 2334630011360 0040143076241132023121223155 | ped | 13/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009730646 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | EL NUMERO DE PEDIDO 2334591015665 CON OPERACION DE VENTA 06008065 DEL DIA 13/12 NO HA VOLCADO EL METODO DE PAGO EN LA VENTA EN PROCESO PARA PODER CUMPLIMENTAR. | ped | 13/12/2023 | avenida de francia | |
| INC000009719953 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | OPERACION DE VENTA 001 004 06014043 071223, NO APLICA 15% VENTA PRIVADA | ped | 13/12/2023 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009725291 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | reasiganda | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730549 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0698 Transacciones:6078 Fecha:20231201 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0733 Sanchinarro | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8578663 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0733 Sanchinarro InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730137 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | : POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN | ped | 13/12/2023 | oficina de soffteck | |
| INC000009730122 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | padre omn tipo 5 para zamorano INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730489 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730326 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730136 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009704376 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730638 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730637 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730334 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730335 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730503 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009686582 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730884 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730883 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730833 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730680 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730679 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730542 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009730122 | NO | omn | 13/12/2023 | omn | |
| INC000009730646 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | EL NUMERO DE PEDIDO 2334591015665 CON OPERACION DE VENTA 06008065 DEL DIA 13/12 NO HA VOLCADO EL METODO DE PAGO EN LA VENTA EN PROCESO PARA PODER CUMPLIMENTAR. | ped | 13/12/2023 | avenida de francia | |
| INC000009729481 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | EN SOTANO 1 DE SAC BILBAO EL FINANCIERO 2 (PUESTO 8) NO SE ABRE. NOTA:ERROR DE CONFIGURACION DE DISPOSITIVOS REVISE CONFIGURACION DE IMPRESORA DE TIKETSY / O CAJON ASI COMO CONEXIONES. | TFF | 13/12/2023 | 5 - Gran Vía C/ Gran Vía, 7-9 Bilbao, Bizkaia España | |
| INC000009730154 | B | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | Buenos días, el financiero 5007 se queda en off line en operación 5007 9979 clave c262 el día 12/12. El cliente no paga el recibo pero el financiero se queda con diferencia porque la op no se puede anular. | TFF | 13/12/2023 | Las palmas I | |
| INC000009730400 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | Sistema financeiro não está a dar para fazer pagamentos em C114. | TFF | 13/12/2023 | gaia | |
| INC000009731151 | B | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | el terminal financiero de centro 974 Can Dragó, cuando se realizad un cobro de Regalo entre centros, con destino a centro 001, Preciados, remite el correo de forma automática a la dirección de correo de Callao. 901. Esto da lugar a duplicidades y equívocos. Adjuntamos caso. Esto mismo hemos visto que ha sucedido con otros Regalos entre centros gestionados desde el centro 018, Coruña Datos de Contacto: Nombre completo: Almudena Leán | TFF | 13/12/2023 | 1 - preciados | |
| INC000009730154 | B | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | Buenos días, el financiero 5007 se queda en off line en operación 5007 9979 clave c262 el día 12/12. El cliente no paga el recibo pero el financiero se queda con diferencia porque la op no se puede anular. | TFF | 13/12/2023 | Las palmas I | |
| INC000009730400 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | Sistema financeiro não está a dar para fazer pagamentos em C114. | TFF | 13/12/2023 | gaia | |
| INC000009729412 | M | Layer | Oscar Calvo | NO | 13/12/2023 | ||||
| INC000009729412 | M | Layer | Oscar Calvo | NO | 13/12/2023 | ||||
| INC000009725485 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | ALERTA DE CONSUMO que afecta a las siguientes referencias en todo su tallaje. Nos indica el dpto. de Calidad que su venta ha sido bloqueada, sin embargo, cuando intentamos realizar el cobro NO nos aparece el mensaje en pantalla de ""Venta restringida. Venta no permitida"". Este mensaje debería aparecer nada más introducir la referencia en el TPV. Ejemplo nº de operación de venta nº 050-7028 (centro 731). Referencias afectadas: Ref. SAP: 154575102 - Ref. ECI: 117 654 02950 Ref. SAP: 154575100 - Ref. ECI: 117 654 02943 Ref. SAP: 154575104 - Ref. ECI: 117 654 02968 | ref | 13/12/2023 | bahia de algeciras | |
| INC000009728373 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | Descripción de la incidencia: NO DEJA SACAR LAS ETIQUETAS DE LAS SIGUIENTES REFERENCIAS EN LA BALANZA DE LA PANADERIA ,SON LAS SIGUIENTES -18576200044 PLU-6727 -18576200069 PLU-6729 -18576200093 PLU-6732 -18576200085 PLU-6731 Web afectada: BALANZA DE PANADERIA | ref | 13/12/2023 | Tienda Residencial Anaga SuperCor Express C/ Carlos Junior Hamilton, 14 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000009727045 | B | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | el articulo de carnicería solomillo pavo EL POZO, extra tiernos, tiene la oferta del 12 al 14 diciembre un precio de 6,95 €/kg. Pero el PLU 281 no funciona en ML , si deja en bascúla de mostrador. | ref | 13/12/2023 | Uría Gi. C/ Uría, 31-33 Oviedo, Asturias España | |
| INC000009728455 | B | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | reasiganda | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009730472 | A | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | No pasan los Plu de venta en ninguna balanza y no se pueden vender | bal | 13/12/2023 | Tienda Fernando Guanarteme SuperCor C/ Fernando Guanarteme, 151 (Edif. Dunas Canteras) Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | |
| INC000009728361 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | Buenas tardes, no nos salta el PLU en las balanzas de platos preparados de la referencia 165 601 00873, hemos informado y nos han dicho que es un error informático. Graci | bal | 13/12/2023 | Las palmas I | |
| INC000009731136 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | Las referencias 185 531.00324 y 185 531.00308 tienen PLU 0717 y 0502 respectivamente y su PVP en todos los sistemas es de 18,95€ pero si realizamos la venta en las tres balanzas de pastelería, el PVP sale a 18,50€ Adjuntamos imágenes de dos tickets de balanza de hoy 13/12/2023 números 2518517000270 y 2518517000263 Hemos solictado una carga de las balanzas a travess de sistemas de información del centro y no ha recuperado el precio, sigue saliendo erroneo a 18,50€ y debería salir a 18,95€ | ref | 13/12/2023 | ademuz | |
| INC000009567543 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | Programa Robot para bloqueos/desbloqueos de producto alertado. El 22/03/2023 se bloquean los materiales 153495579 y 153495571 correctamente (ver informe adjunto) y siguen bloqueados a día de hoy en SAP: Sin embargo, el material 153495579 ha seguido vendiéndose durante los meses siguientes en los centros incluidos en el excel adjunto (Inf_Venta). Ref. SAP: 153495579 - Ref. ECI: 978 449 00171 | 13/12/2023 | tomas Breton 53 | ||
| INC000009730979 | A | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | No nos salta la oferta en TPV de la marca skin molecula , ponemos incidencia segun indican desde la Central que ha comprobado que esta correctamente grabado. | 13/12/2023 | |||
| INC000009728455 | B | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | reasiganda | NO | 13/12/2023 | |||
| INC000009728361 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | Buenas tardes, no nos salta el PLU en las balanzas de platos preparados de la referencia 165 601 00873, hemos informado y nos han dicho que es un error informático. Graci | bal | 13/12/2023 | Las palmas I | |
| INC000009730979 | A | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | No nos salta la oferta en TPV de la marca skin molecula , ponemos incidencia segun indican desde la Central que ha comprobado que esta correctamente grabado. | 13/12/2023 | |||
| INC000009727546 | B | src | TT | si | NINGÚN TERMINAL NI EL 431 NI EL 432 DEJA COBRAR, SALE UNA PANTALLA CON LO SIGUIENTE "ERROR GENERANDO TICKET".....PODEMOS COBRAR CON LOS MPOS PERO EN EFECTIVO NO Datos de Contacto: Nombre completo: SEBASTIÁN ZAMORA LEÓN | mpos | 12/12/2023 | cartagena | |
| INC000009727546 | M | src | TT | NO | NINGÚN TERMINAL NI EL 431 NI EL 432 DEJA COBRAR, SALE UNA PANTALLA CON LO SIGUIENTE ""ERROR GENERANDO TICKET"".....PODEMOS COBRAR CON LOS MPOS PERO EN EFECTIVO NO Datos de Contacto: Nombre completo: SEBASTIÁN ZAMORA LEÓN | 12/12/2023 | cartagena | ||
| INC000009727643 | M | cafeteria padre INC000009727643 | NO | 12/12/2023 | |||||
| INC000009728538 | M | gestion documental | El rollo se esta generando correctamente en el servidor del centro comercial | si | TERMINAL NO VUELCA OPERACIONES EN ROLLO POSIBL EOFFLINE | roll | 12/12/2023 | santiago de compostela | |
| INC000009724716 | M | sap min | reasignada . Esta incidencia está dando vueltas, lo hablo con toni y al final me dice que la devuelva a src dicendo que la asigne a quien lleve sap min | NO | 12/12/2023 | ||||
| INC000009726535 | M | src | TT | si | El cliente ha realizado la compra a través de la Web y acude al centro para reimprimir las entradas. y el sistema nos dice que revisemos configuración de impresora, realice la operativa por la función 28. El problema persiste desde ayer. Necesitamos que se revise puesto que al cliente también le da error a la hora de realizar la descarga de las entradas. | imp | 12/12/2023 | La garena | |
| INC000009727546 | B | src | TT | si | NINGÚN TERMINAL NI EL 431 NI EL 432 DEJA COBRAR, SALE UNA PANTALLA CON LO SIGUIENTE "ERROR GENERANDO TICKET".....PODEMOS COBRAR CON LOS MPOS PERO EN EFECTIVO NO Datos de Contacto: Nombre completo: SEBASTIÁN ZAMORA LEÓN | mpos | 12/12/2023 | cartagena | |
| INC000009727643 | M | cafeteria padre INC000009727643 | NO | 12/12/2023 | |||||
| INC000009728538 | M | gestion documental | El rollo se esta generando correctamente en el servidor del centro comercial | si | TERMINAL NO VUELCA OPERACIONES EN ROLLO POSIBL EOFFLINE | roll | 12/12/2023 | santiago de compostela | |
| INC000009724716 | M | sap min | reasignada . Esta incidencia está dando vueltas, lo hablo con toni y al final me dice que la devuelva a src dicendo que la asigne a quien lleve sap min | NO | 12/12/2023 | ||||
| INC000009726535 | M | src | TT | si | El cliente ha realizado la compra a través de la Web y acude al centro para reimprimir las entradas. y el sistema nos dice que revisemos configuración de impresora, realice la operativa por la función 28. El problema persiste desde ayer. Necesitamos que se revise puesto que al cliente también le da error a la hora de realizar la descarga de las entradas. | imp | 12/12/2023 | La garena | |
| INC000009727570 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | CUANDO LOS COMPAÑEROS DE LINEA DE CAJAS DE CALLAO, PASAN UNA ETIQUETA EMITIDA EN LA BASCULA DE LA PASTELERIA, EL TPV PIDE EL PRECIO DE LA ETIQUETA, NO APARECION LOS PRODUCTOS QUE SE ESTAN VENDIENDO, SI NO UN CARGO AL DEPARTAMENTO DE PASTELERIA (185). OPERACION DE EJEMPLO 08320111 DEL DIA 12/12/2023. Datos de Contacto: | sco | 12/12/2023 | 901 - callao | |
| INC000009727958 | A | TPV | Amelia Buiza Asensio | TT | SI | las comandas de las mesas no se pueden imprimir y por lo tanto cobrar tampoco ni liberar | café | 12/12/2023 | 380 - Costa luz |
| INC000009727958 | A | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | 12/12/2023 | ||||
| INC000009727817 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | A venda não está a refletir-se na função 13, pedimos a vossa ajuda com estes dados. | otro | 12/12/2023 | 140 - lisboa | |
| INC000009725485 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | la cabmio a amelia por que cisneros porque ya la ha revisado | NO | ALERTA DE CONSUMO que afecta a las siguientes referencias en todo su tallaje. Nos indica el dpto. de Calidad que su venta ha sido bloqueada, sin embargo, cuando intentamos realizar el cobro NO nos aparece el mensaje en pantalla de ""Venta restringida. Venta no permitida"". Este mensaje debería aparecer nada más introducir la referencia en el TPV. Ejemplo nº de operación de venta nº 050-7028 (centro 731). Referencias afectadas: Ref. SAP: 154575102 - Ref. ECI: 117 654 02950 Ref. SAP: 154575100 - Ref. ECI: 117 654 02943 Ref. SAP: 154575104 - Ref. ECI: 117 654 02968 | ref | 12/12/2023 | bahia de algeciras |
| INC000009706954 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 12/12/2023 | |||
| INC000009725219 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | Por favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo. Si el cobro se ha realizado desde una app del corte ingles, esta no la llevamos nosotros. Gracias. | si | 12/12/2023 | |||
| INC000009726836 | M | TPV_Móvil | Amelia Buiza Asensio | NO | Asignar a TPV. Comentado con Amelia Buiza en la reunión diaria de seguimiento. Ver motivo del rechazo del STLOG de la siguiente operación. 001 0900 0189 2792 10/12/23 Venta MPOS. Credito(InicioIdentificarTarjetaPh): Faltan datos de entrada | otro | 12/12/2023 | tomas Breton 53 | |
| INC000009727958 | A | TPV | Amelia Buiza Asensio | TT | SI | las comandas de las mesas no se pueden imprimir y por lo tanto cobrar tampoco ni liberar | café | 12/12/2023 | 380 - Costa luz |
| INC000009727958 | A | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | 12/12/2023 | ||||
| INC000009727817 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | A venda não está a refletir-se na função 13, pedimos a vossa ajuda com estes dados. | otro | 12/12/2023 | 140 - lisboa | |
| INC000009706954 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 12/12/2023 | |||
| INC000009725219 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | Por favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo. Si el cobro se ha realizado desde una app del corte ingles, esta no la llevamos nosotros. Gracias. | si | 12/12/2023 | |||
| INC000009726836 | M | TPV_Móvil | Amelia Buiza Asensio | NO | Asignar a TPV. Comentado con Amelia Buiza en la reunión diaria de seguimiento. Ver motivo del rechazo del STLOG de la siguiente operación. 001 0900 0189 2792 10/12/23 Venta MPOS. Credito(InicioIdentificarTarjetaPh): Faltan datos de entrada | otro | 12/12/2023 | tomas Breton 53 | |
| INC000009721018 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Dirección IP del equipo: set1ib35 Dirección de la impresora: planta cuarta terminal de telefonia ¿Se enciende y tiene red?: Nombre de máquina: ¿Se enciende?: IP o MAC del equipo: Número de AP: Descripción: la impresora no imprime contratos vp y facturas | imp | 12/12/2023 | C.C. Plaza del Duque de la Victoria | |
| INC000009716994 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | reasignada | NO | 12/12/2023 | |||
| INC000009727666 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | EN LA TPV 420 LAS VENTAS SALEN CON FECHA DEL 06.09.24 (T.V. 04208805) | otro | 12/12/2023 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009728531 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | TENEEMOS CON EL TALON 251 5286 UNA FACTURA QUE NO IMPLIME CECESITARIA TENER LOS DATOS PARA LLAMAR AL CLIENTE | fact | 12/12/2023 | 3 - goya | |
| INC000009726621 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | El terminal 417 que instalaron en la oficina del supermercado de Maisonnave, no admite los cheques mágicos y casi todos los lotes de personal llevan. | prom | 12/12/2023 | 20 - Alicante | |
| INC000009716994 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | reasignada | NO | 12/12/2023 | |||
| INC000009727666 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | EN LA TPV 420 LAS VENTAS SALEN CON FECHA DEL 06.09.24 (T.V. 04208805) | otro | 12/12/2023 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009728531 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | TENEEMOS CON EL TALON 251 5286 UNA FACTURA QUE NO IMPLIME CECESITARIA TENER LOS DATOS PARA LLAMAR AL CLIENTE | fact | 12/12/2023 | 3 - goya | |
| INC000009726621 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | El terminal 417 que instalaron en la oficina del supermercado de Maisonnave, no admite los cheques mágicos y casi todos los lotes de personal llevan. | prom | 12/12/2023 | 20 - Alicante | |
| INC000009716994 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | el tpv no realiza el descuento de ventas privadaS. ejemplo 03220556 )07/12) | gop | 12/12/2023 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009726896 | M | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | NO | Descripción: Al realizar el cierre en el maestro no recoge los datos de auditoria de venta de los ingresos sino que le resta el valor de los vales repercutidos que no forman parte del arqueo. Ejemplo. al cerrar hoy los datos ingresos del centro 932 sfera torrejon son de 1639,64 en auditoria de venta sin embargo el maestro al cerrar recoge 1635,44 que son 4,20 menos que tiene ese centro en vales repercutidos que no deberían afectar a los ingresos porque son vales que no entran en el arqueo. | TFCM | 12/12/2023 | hermosilla | |
| INC000009727748 | M | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | NO | NO SE PUEDE INICIALIZAR EL DIA | CATM | 12/12/2023 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009727687 | B | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | NO | NO ENTRAN LAS RETIRADAS DE LOS TPV EN EL SISTEMA PAR HACER EL CONTEO Y TAMPOCO SE PUEDEN IMPRIMIR LOS TERMINALES ABIERTOS DE LA TIENDA Y TAMPOCO SE PUEDE INICIALIZAR EL DIA | catm | 12/12/2023 | 23 - Alexandre Rosselló Av. Alexandre Rosselló, 12-16 Palma, Illes Balears España | |
| INC000009728038 | M | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | NO | NO SE PUEDE IMPRIMIR DE FAJOS Y PICOS DEL CUADRE DE VENTA, ASÍ COMO LOS REMANENTE PARA PODER CUADRAR LAS CAJAS. | otro | 12/12/2023 | gijon | |
| INC000009722663 | M | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | NO | Buenos días, como ahora debemos hacer en ATM de Sfera en un ordenador donde antes no se usaba no sale bien la impresión del ATM. Te dice que se ha generado el archivo LS024204 en el servidor, pero no lo llega a imprimir. La IP del equipo que usamos es 137.20.160. | CATM | 12/12/2023 | bahia de cadiz | |
| INC000009728038 | M | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | NO | NO SE PUEDE IMPRIMIR DE FAJOS Y PICOS DEL CUADRE DE VENTA, ASÍ COMO LOS REMANENTE PARA PODER CUADRAR LAS CAJAS. | otro | 12/12/2023 | gijon | |
| INC000009722663 | M | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | NO | Buenos días, como ahora debemos hacer en ATM de Sfera en un ordenador donde antes no se usaba no sale bien la impresión del ATM. Te dice que se ha generado el archivo LS024204 en el servidor, pero no lo llega a imprimir. La IP del equipo que usamos es 137.20.160. | CATM | 12/12/2023 | bahia de cadiz | |
| INC000009726857 | M | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | NO | AL ABRIR CONTEO DIFERIDO MUESTRA EL MENSAJE ""NO SE PUEDE ESTABLECER LA CONEXION"" IP133.20.1.21 Nro de dispositivo: 133.20.1.21 | cdif | 12/12/2023 | 2 - plaza de cataluña | |
| INC000009726890 | A | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | cerrada por mi con texto de parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0285 0276 Fecha:20231211 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8575614 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High | omn | 12/12/2023 | omn |
| INC000009726742 | A | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | cerrada por mi de parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0903 Transacciones:9677 Fecha:20231211 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8575613 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 12/12/2023 | omn |
| INC000009727092 | A | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | cerrada por mi de parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0903 Transacciones:9677 Fecha:20231211 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8575613 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 12/12/2023 | omn |
| INC000009727211 | M | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | cerrada por mi de parking | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0903 Transacciones:9677 Fecha:20231211 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8575677 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0017 NervixF3n InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 12/12/2023 | omn |
| INC000009726929 | A | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | NO | fallan en varios centros: HAY UN ABEND EN ECI1F058#CONVERSR.SCCONCCC HAY UN ABEND EN ECI1F085#CONVERSR.SCCONCCC HAY UN ABEND EN HIP1F040#CONVERSR.SCCONCCC HAY UN ABEND EN HIP1F040#REFEVEND.SN004010 HAY UN ABEND EN HIP1F043#CONVERSR.SCCONCCC HAY UN ABEND EN HIP1F043#REFEVEND.SN004010 HAY UN ABEND EN HIP1F047#CONVERSR.SCCONCCC HAY UN ABEND EN HIP1F048#CONVERSR.SCCONCCC HAY UN ABEND EN HIP1F084#CONVERSR.SCCONCCC HAY UN ABEND EN HIP1F087#CONVERSR.SCCONCCC | job | 12/12/2023 | Oficina Kyndryl LosCubos Av. Sta. Hortensia 26-28 Madrid, Madrid 28002 España | |
| INC000009727198 | M | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | NO | no vuelca rollo electronico | roll | 12/12/2023 | . Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | |
| INC000009727025 | M | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | NO | no vuelca rollo electronico | roll | 12/12/2023 | vitoria | |
| INC000009726937 | M | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | NO | no vuelca rollo electronico | roll | 12/12/2023 | 5 - granvia | |
| INC000009727233 | B | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | NO | NO VUELCA EL ROLLO ELECTRONICO | roll | 12/12/2023 | 17 - Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009727233 | M | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | NO | NO VUELCA EL ROLLO ELECTRONICO | roll | 12/12/2023 | 17 - Nervión Av. Luis Montoto, 122-128 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009727607 | M | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | NO | No se están volcando las transacciones en el rollo de control. Muchas gracias. | roll | 12/12/2023 | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | |
| INC000009727810 | M | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | NO | HOY HEMOS MIGRADO AL NUEVO STACK, AL ACTUALIZAR LOS PUESTOS CLIENTES POR BMC , PUESTO DE CONTROL DE SEGURIDAD EL EQUIPO SE0811001D50010 IP 167.30.1.15 SE HA QUEDADO EN ERROR DE DEPENDENCIAS | otro | 12/12/2023 | San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | |
| INC000009727025 | M | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | NO | no vuelca rollo electronico | roll | 12/12/2023 | vitoria | |
| INC000009726937 | M | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | NO | no vuelca rollo electronico | roll | 12/12/2023 | 5 - granvia | |
| INC000009727277 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | Botón Ir A La Plataforma?: [NO] Descripción: los tpv de venta de entradas 653 622 no imprimen las entradas | taq | 12/12/2023 | 696 - pozuelo | |
| INC000009727277 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | Botón Ir A La Plataforma?: [NO] Descripción: los tpv de venta de entradas 653 622 no imprimen las entradas | taq | 12/12/2023 | 696 - pozuelo | |
| INC000009727385 | B | TPV | Francisco J. Rodríguez | NO | El día 26/11/23 realizamos en centro 097 abono , 05 Nuevo Abono, en tpv 234 operación 5688 contra la operación origen del centro 004, tpv 247 operación 1448 de fecha 18/11/23. la operación origen se pago con visa contactless. El abono se ejecutó sin ningún tipo de incidencia con la lectura del código de barras. A día de hoy, 12/12/2023 el abono no ha sido reintegrado a la cuenta de la clienta. Comentar que ni en el ticket de abono de la clienta ni en el rollo control, aparece el numero de la tarjeta visa. Urge solución. Importe 44.90€Unsa sola losa Datos de Contacto: Nombre completo: saturnino maya maya | abo | 12/12/2023 | 97 - Conquistadores Pl. Conquistadores, S/N Badajoz, Badajoz España | |
| INC000009727908 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | NO | : Bom dia não estamos a conseguir fazer devoluções para o pagamento por 3x sim como exemplo enviamos operação: 02314285 E não conseguimos fazer venda na operação seguinte 2344286 | abo | 12/12/2023 | 140 - lisboa | |
| INC000009728128 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | TT | si | cliente viene a tienda a anular pedido y no permite rescisión, esta pagado con PAY PAL Y TARJETA ABONO, ADJUNTO ROLLO ELECTRONICO CON OPERACION Y MENSAJE, SE ANULA AUTOMATICAMENTE LA RESCISION OPERACION ORIGEN 06207439- 27/11, SUBOPERACION 93802503 INTENTO DE OPERACION DE RESCISION 03814019 12/12/2023 | vep | 12/12/2023 | 10 - Princesa |
| INC000009728536 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | prom | si | EN LOS ABONOS QUE SE ESTAN REALIZANDO EN TPV NO SALE EL VALE CUPON QUE CORRESPONDE. POR EJEMPLO EN EL ABONO 05535604 DEL 2/12 DEBERIA DE HABER SALIDO UN CUPON DE 24,18 COMO INDICA EN EL TIQUET Y NO SALIO. ESTA OCURRIENDO EN TODOS LOS ABONOS QUE SE REALIZAN QUE CONTIENEN VALES CANJEADOS. | prom | 12/12/2023 | C.C. Ronda de los Tejares Av. Ronda De Los Tejares, 30 Córdoba, Córdoba España |
| INC000009724919 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | NO | NO DEJA RESCINDIR OPERACION:01755067 9-12-2023- ES UN FPP NO AUTORIZADO. ME SALE EL MENSAJE "RESCISIÓN NO AUTORIZADA", INTENTO DE RESCISION:01732177 | vep | 12/12/2023 | 913 - vitoria | |
| INC000009724919 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | NO | NO DEJA RESCINDIR OPERACION:01755067 9-12-2023- ES UN FPP NO AUTORIZADO. ME SALE EL MENSAJE "RESCISIÓN NO AUTORIZADA", INTENTO DE RESCISION:01732177 | vep | 12/12/2023 | 913 - vitoria | |
| INC000009689843 | A | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | prom | si | La PDA se quedo pensando mas de 10 minutos y finalmente anulo la operación. El cobro era con tarjeta ECI y con cupón promocional del 10%. El cargo no lo tiene en la tarjeta pero el cupón no esta disponible. | prom | 12/12/2023 | 8 - pintor sorolla |
| INC000009726918 | A | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | AMV pido bajada prioridad | si | No aparecen mas operaciones mirando el rollo de control desde que se aperturó el terminal. Cajas tampoco puede verlas Operacion de ejemplo cobrada en ese terminal y que no aparece 7050767 | Roll | 12/12/2023 | 1 - preciados |
| INC000009727007 | B | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | NO | El mpos 85 no tiene el área asignada de cafetería, supongo que por eso nunca funcionó. | otro | 12/12/2023 | 906 - serrano | |
| INC000009700483 | M | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | reasiganda | NO | 12/12/2023 | |||
| INC000009727379 | A | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | la paso a servidores palicaiones por que me lo pide israel | NO | No funciona ningún elemento Mpos a la hora de cobro Dispositivo con Incidencia: | mpos | 12/12/2023 | Código de Centro 834 Ubicación C.C. Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España |
| INC000009708641 | B | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | NO | la pda 520 no han entrado las ventas tenemos un abono que no podemos hacer de las 18:53 con operacion 05203435. hemos reinicidao la pda pero no se carga. Tenemos la clienta en tienda 05203435 | abo | 12/12/2023 | 21 - sabadell | |
| INC000009689843 | A | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | prom | si | La PDA se quedo pensando mas de 10 minutos y finalmente anulo la operación. El cobro era con tarjeta ECI y con cupón promocional del 10%. El cargo no lo tiene en la tarjeta pero el cupón no esta disponible. | prom | 12/12/2023 | 8 - pintor sorolla |
| INC000009727007 | B | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | NO | El mpos 85 no tiene el área asignada de cafetería, supongo que por eso nunca funcionó. | otro | 12/12/2023 | 906 - serrano | |
| INC000009700483 | M | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | reasiganda | NO | 12/12/2023 | |||
| INC000009700230 | M | luis fernando carrasco marin | reasignada | NO | 12/12/2023 | ||||
| INC000009700230 | M | luis fernando carrasco marin | reasignada | NO | 12/12/2023 | ||||
| INC000009727093 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009726731 | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0754 Transacciones:9253 Fecha:20231211 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | | omn | 12/12/2023 | omn |
| INC000009719879 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Tenga en cuenta que los pedidos están en estado ""BLOQUEADO PENDIENTE DE REVISIÓN. RECHAZADO POR GESTIÓN DE ENVÍOS"". ¿Puede confirmarlo? | ped | 12/12/2023 | 140 - lisboa | |
| INC000009727325 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con padre INC000009726731 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0754 Transacciones:9253 Fecha:20231211 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8575849 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 12/12/2023 | omn |
| INC000009718221 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | El cliente ha puesto una reclamación porque no le ha llegado ni el ticket ni el vale a su correo electrónico. | ped | 12/12/2023 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | |
| INC000009727656 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009726731 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0754 Transacciones:9253 Fecha:20231211 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8575938 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 12/12/2023 | ||
| INC000009649286 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Revisad estos pedidos en estado creado desde hace tiempo. Es igual que la incidencia del 26/09/2023214175INC000009551559 que se ha resuelto hoy y ya no hay trazas para ver que es lo que paso, por favor, revisarla cuanto antes para gestionar correctamente Pedido Operación de venta En este estado desde: 23305510016040010090068196962023110111000401/11/2023 23305890010970010090066553692023110109332201/11/2023 23305910060840010090069788792023110119545201/11/2023 23307070056730010090062263952023110317132903/11/2023 23307170052910010090066085462023110317143503/11/2023 23307290054380010090069331852023110317151903/11/2023 23307350055050010090062315372023110316581403/11/2023 23307560058970010090062064592023110317132403/11/2023 23307570054170010090068353882023110317140903/11/2023 23307630052030010090061887552023110317103203/11/2023 23307760054480010090061439412023110317101803/11/2023 23307930051320010090069604262023110316575003/11/2023 23308120067720010090067538822023110415552304/11/2023 | ped | 12/12/2023 | Oficina Goya 115 C/ Goya, 115 Madrid, Madrid España | |
| INC000009728099 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 238834401165100104990600056220231210172933 Podéis revisar el motivo? | ped | 12/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009728107 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 238834401165100104990600056220231210172933 Podéis revisar el motivo? | ped | 12/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009728105 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 238834401165100104990600056220231210172933 Podéis revisar el motivo? | ped | 12/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009728102 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | OR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos del KO en VEP 2334411007983 00100900683185620231210173937 | ped | 12/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009728095 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | OR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos del KO en VEP 2334411007983 00100900683185620231210173937 | ped | 12/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009728097 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 2388344007166 00100370601673620231210140952 | ped | 12/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009728109 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 2388344024146 00100200601324420231210233452 | ped | 12/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009728113 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 2388344024321 00106960639378120231210233620 | ped | 12/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009728108 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 2388344016260 00100170616833520231210200138 | ped | 12/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009697756 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | reasingada | NO | 12/12/2023 | |||
| INC000009727093 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009726731 | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0754 Transacciones:9253 Fecha:20231211 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0143 DVD_ALCOCHETE | | omn | 12/12/2023 | omn |
| INC000009725279 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 233393001033800100900682889320231205162258 | ped | 12/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009725282 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 238834100442600106960639107720231207104736 | ped | 12/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009725288 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos del KO en VEP 233411901145100100900673132220231207183051 | ped | 12/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009725289 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos del KO en VEP 233411901145100100900673132220231207183051 | ped | 12/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009725291 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 238834200220700100120601503020231208101453 Podéis revisar el motivo? | ped | 12/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009726824 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0471 Transacciones:0748 Fecha:20231210 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8575501 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High | omn | 12/12/2023 | omn | |
| INC000009697756 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | reasingada | NO | 12/12/2023 | |||
| INC000009711756 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | se devuelve diciendo que no aportamos la llamda promocional | si | EL CLIENTE PATRICIA NAVARRO, CON PEDIDO 2388331008895, TV. 06994700 DE FECHA 27/11/2023. RECLAMA QUE NO HA RECIBIDO VALE DE BONIFICACION DE JUGUETES. DESDE ATT. AL CLIENTE NOS INDICAN QUE TENEMOS QUE PONER INCIDENCIA A PROCESO DE DATOS PARA QUE SE SOLUCIONE DESDE AHI. | ped | 12/12/2023 | Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid Españ |
| INC000009726731 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | incidencia padre INC000009726731 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0471 Transacciones:0748 Fecha:20231210 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8575560 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0003 Goya InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 12/12/2023 | omn |
| INC000009728462 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | EN EL FINANCIERO 5004 OP.4115. ( 11/12/2023 ) SE HIZO UN COBRO DE RECIBO IMPAGADO (C352), X 100,00 € QUE NO ERA CORRECTO. SE TRATA DE ANULAR, PERO NO DEJA HACERLO. EL TERMINAL DESCUADRA EN -100,00 €. | TFF | 12/12/2023 | gijon | |
| INC000009706770 | M | Layer | Oscar Calvo | NO | 12/12/2023 | ||||
| INC000009706770 | M | Layer | Oscar Calvo | NO | 12/12/2023 | ||||
| INC000009725673 | B | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | Numa compra de 143,64€ com pagamento a multibanco o sistema não está a cobrar a taxa de envio. Exemplo: Op 023 6263 Dispositivo con Incidencia: | pext | 12/12/2023 | 140 - lisboa | |
| INC000009727407 | B | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | las balanzas de todos los departamentos ,piden precio al pasar por cajas Dispositivo con Incidencia: | bal | 12/12/2023 | bahia de cadiz | |
| INC000009727414 | A | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | Todas las balanzas de frescos no recupera en las Pdas ni en Tpv. Urge solución | bal | 12/12/2023 | 720 - Santiago de compostela | |
| INC000009725719 | A | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | P o MAC del equipo: En la balanza 28 de bombones a granel, la venta de la referencia 206 019 00077 bombones Lindor sale al departamento 209, el PLU de es el 9 Número de AP: En la balanza 28 de bombones a granel, la venta de la referencia 206 019 00077 bombones Lindor sale al departamento 209, el PLU de es el 9 Descripción: En la balanza 28 de bombones a granel, la venta de la referencia 206 019 00077 bombones Lindor sale al departamento 209, el PLU de es el 9.Ruego se corrija para que salga a la venta al departamento 206. Dispositivo con Incidencia: | ref | 12/12/2023 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | |
| INC000009727606 | A | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 12/12/2023 | ||||
| INC000009727381 | A | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 12/12/2023 | ||||
| INC000009727885 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | Hay PLU en carnicería están activos en la balanza de mostrador pero en la ML200 no existe. PLU 109 y 294 Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: plu 109 y 294 Terminal / Transacción: xxxx | ref | 12/12/2023 | Cial. Oleiros Ctra. N-VI, km. 585 Oleiros, A Coruña España | |
| INC000009689843 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | La PDA se quedo pensando mas de 10 minutos y finalmente anulo la operación. El cobro era con tarjeta ECI y con cupón promocional del 10%. El cargo no lo tiene en la tarjeta pero el cupón no esta disponible. | prom | 12/12/2023 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009700789 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | Si lo conoce indique el origen del dato: SAP_ED__SAP Explotaciones Directas Indentifique el problema: REFERENCIAS QUE NO APARECEN EN LA LIQUIDACION. Descripción: Buenas tardes, hay referencias en estos centros que no están volcando su venta en la liquidación automática. Están catalogadas en Sap y también en IMS como ED, pero siguen sin saltar su venta en las liquidaciones de explotación directa. Adjunto excel con centros y referencias. | ref | 12/12/2023 | hermosilla | |
| INC000009727413 | B | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | ip | NO | NO FUNCIONANA LAS BALANZAS , ESTAN FUERA DE LINEA Dispositivo con Incidencia: | bal | 12/12/2023 | colon |
| INC000009727417 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | TODAS balanças do supermercado estão a pedir preço mas eles estão com indicação de on line | bal | 12/12/2023 | 140 - lisboa | |
| INC000009727783 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | LOS TICKETS DE BALANZA NO PASAN POR EL TERMINAL, HEMOS REVISADO QUE LOS TERMINALES ESTEN EN ON LINE Y ASI ES. PERO AL PASAR UN TICKET POR EL TERMINAL NOS SOLICITA PRECIO Nº 2518313940428. (CENTRO 723) ADJUNTO PANTALLADO DONDE NOS SOLICITA EL PVP. OCURRE CON TODOS LOS DEPARTAMENTOS DE FRESCOS. | bal | 12/12/2023 | 723 - bahia de santander | |
| INC000009727900 | B | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | Nos comunica el servicio técnico de Dibal que en todas las balanzas de la tienda el nivel de ocupación de la cpu supera el 120% debido a un problema de publicidad. Es urgente ya que todas las balanzas van execesivamente lentas y no se puede cobrar con ellas. Están cobrando a departamento y precio. IPS balanzas: 10.66.85.1, 10.66.85.2, 10.66.85.3, etc.. Dispositivo con Incidencia: | bal | 12/12/2023 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009728061 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | ip | si | La referencia 18326801208 (QUESO GOUDA TIERNO TOPCHESSE) tiene asociado el PLU 4954 pero en las basculas del centro 703 no aparece ese PLU. | ref | 12/12/2023 | salesas |
| INC000009728373 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | Por favor, ¿pueden aportar más información?. Desde donde se están sacando las etiquetas. ¿Qué aplicación?. Terminal - transacción. Gracias. | etiq | 12/12/2023 | Tienda Residencial Anaga SuperCor Express C/ Carlos Junior Hamilton, 14 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | |
| INC000009727414 | A | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | Todas las balanzas de frescos no recupera en las Pdas ni en Tpv. Urge solución | bal | 12/12/2023 | 720 - Santiago de compostela | |
| INC000009727606 | A | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 12/12/2023 | ||||
| INC000009727381 | A | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 12/12/2023 | ||||
| INC000009689843 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | La PDA se quedo pensando mas de 10 minutos y finalmente anulo la operación. El cobro era con tarjeta ECI y con cupón promocional del 10%. El cargo no lo tiene en la tarjeta pero el cupón no esta disponible. | prom | 12/12/2023 | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009727417 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | TODAS balanças do supermercado estão a pedir preço mas eles estão com indicação de on line | bal | 12/12/2023 | 140 - lisboa | |
| INC000009727783 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | LOS TICKETS DE BALANZA NO PASAN POR EL TERMINAL, HEMOS REVISADO QUE LOS TERMINALES ESTEN EN ON LINE Y ASI ES. PERO AL PASAR UN TICKET POR EL TERMINAL NOS SOLICITA PRECIO Nº 2518313940428. (CENTRO 723) ADJUNTO PANTALLADO DONDE NOS SOLICITA EL PVP. OCURRE CON TODOS LOS DEPARTAMENTOS DE FRESCOS. | bal | 12/12/2023 | 723 - bahia de santander | |
| INC000009728061 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | ip | si | La referencia 18326801208 (QUESO GOUDA TIERNO TOPCHESSE) tiene asociado el PLU 4954 pero en las basculas del centro 703 no aparece ese PLU. | ref | 12/12/2023 | salesas |
| INC000009704540 | B | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | : Boa tarde, as referências criadas de novo para os pratos preparados, aparecem no mantimento centralizado de balanças mas não comunicam ás balanças. | ref | 12/12/2023 | . Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | |
| INC000009705941 | M | src | Por favor, incidencia duplicada de INC000009705321 | si | Por favor, incidencia duplicada de INC000009705321 | 11/12/2023 | |||
| INC000009705941 | M | src | Por favor, incidencia duplicada de INC000009705321 | si | Por favor, incidencia duplicada de INC000009705321 | 11/12/2023 | |||
| INC000009724716 | A | src | se asigna la incidencia a sap retail por peticion de toni | si | El centro 020E , ha realizado una ZOVP y ha creado el material SAP: 155592281 TV: 09427838 El centro ha formalizado la propuesta en SAPMIN datos maestros. Se encuentra con el ""tick verde"", pero no salta a compras para la revisión y aprobación. ( y posterior generación de pedido proveedor). Necesitamos salte urgente a compras para su revisión/aprobación. El cliente está a la espera y la mercancía no se entrega hasta que el proveedor no reciba pedido. PROVEEDOR: 1017999 | otro | 11/12/2023 | tomas Breton 53 | |
| INC000009724735 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | LA OPERACION 99994522 ES UN PARCIAL DE LA OPERACION 05153614 QUE DEBEMOS RESCINDIR EN TIENDA, SIN EMBARGO TPV NO PERMITE ANULACIÓN.... ¿PODEIS REVISAR POR FAVOR? | vep | 11/12/2023 | pamplona | |
| INC000009725138 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | En el cuadre de la venta ,en el dia 1/12 tenemos en la suc 378 la operacion 02011119 x 0.00 rechazada como ALTA CON MPCS MASIVOS | otro | 11/12/2023 | 378 - hermosilla | |
| INC000009725219 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Estamos teniendo problemas al cobrar las mesas con el cod Qr de mesa desde la app de el corte ingles de los clientes. les aparece el mensaje " el proceso de pago ya se ha realizado para esta mesa " " nada pendiente para esta mesa ". El cliente se dirige a nosotros y se realizan el cobra de forma correcta tanto en tpv como en la PDA. Como ejemplos: Mesa 140 cobrada en la pda 0711 en la operacion 07111092 , mesa 121 cobrada en el tpv 554 operación 05541575 | pext | 11/12/2023 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009724735 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | LA OPERACION 99994522 ES UN PARCIAL DE LA OPERACION 05153614 QUE DEBEMOS RESCINDIR EN TIENDA, SIN EMBARGO TPV NO PERMITE ANULACIÓN.... ¿PODEIS REVISAR POR FAVOR? | vep | 11/12/2023 | pamplona | |
| INC000009725138 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | En el cuadre de la venta ,en el dia 1/12 tenemos en la suc 378 la operacion 02011119 x 0.00 rechazada como ALTA CON MPCS MASIVOS | otro | 11/12/2023 | 378 - hermosilla | |
| INC000009725219 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Estamos teniendo problemas al cobrar las mesas con el cod Qr de mesa desde la app de el corte ingles de los clientes. les aparece el mensaje " el proceso de pago ya se ha realizado para esta mesa " " nada pendiente para esta mesa ". El cliente se dirige a nosotros y se realizan el cobra de forma correcta tanto en tpv como en la PDA. Como ejemplos: Mesa 140 cobrada en la pda 0711 en la operacion 07111092 , mesa 121 cobrada en el tpv 554 operación 05541575 | pext | 11/12/2023 | 98 - tres de mayo | |
| INC000009724487 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | que se pide? | si | Ao fazer a devolução no TPV, a funcionaria em vez de passar o cartão devolução, por lapso passou o cartão turista do cliente e este cartão aceitou o valor da devolução na totalidade. | TBan | 11/12/2023 | 140 - lisboa |
| INC000009724998 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | El terminal 289 del centro de Maisonnave, del puesto de STARBUCKS, no tiene la función de NUEVO ABONO | abo | 11/12/2023 | 20 - Alicante | |
| INC000009725152 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | tpv 484 demasiado lento en operativa. Se queda bloqueado al final. | otro | 11/12/2023 | 6 - castellana | |
| INC000009711772 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | reasignada | NO | 11/12/2023 | |||
| INC000009724487 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | que se pide? | si | Ao fazer a devolução no TPV, a funcionaria em vez de passar o cartão devolução, por lapso passou o cartão turista do cliente e este cartão aceitou o valor da devolução na totalidade. | TBan | 11/12/2023 | 140 - lisboa |
| INC000009724998 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | El terminal 289 del centro de Maisonnave, del puesto de STARBUCKS, no tiene la función de NUEVO ABONO | abo | 11/12/2023 | 20 - Alicante | |
| INC000009725152 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | tpv 484 demasiado lento en operativa. Se queda bloqueado al final. | otro | 11/12/2023 | 6 - castellana | |
| INC000009722910 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Al cliente con tarjeta de compra 0174857193 no se le aplican los descuentos de las ventas privadas cuando paga con tarjeta ECI. Abrimos incidencia a tarjeta de compra el año pasado (SAC 10122107521) pero no se solucionó, nos dijeron que ellos no realizaban la gestión. El cliente lleva ya dos años con este problema, nos cuenta. Como solución temporal hemos indicado a los dptos. que ajuste el precio de manera manual en cada compra. Por favor revisar. Gracias. | gop | 11/12/2023 | Pozuelo Ctra. A-6, km. 12,500 Pozuelo de Alarcón, Madrid España | |
| INC000009711772 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | reasignada | NO | 11/12/2023 | |||
| INC000009724888 | A | Servidor_C | Esteban Pedrero Serrano | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0901 Transacciones:0276 Fecha:20231210 | Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8573725 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:003 SUPERCOR S.A. Centro:0111 SUP_FUENGIROLA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omon | 11/12/2023 | omn | |
| INC000009709737 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | reasignada | NO | 11/12/2023 | |||
| INC000009709737 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | reasignada | NO | 11/12/2023 | |||
| INC000009724487 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | NO | : Ao fazer a devolução no TPV, a funcionaria em vez de passar o cartão devolução, por lapso passou o cartão turista do cliente e este cartão aceitou o valor da devolução na totalidade. | abo | 11/12/2023 | 140 - lisboa | |
| INC000009724487 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | NO | : Ao fazer a devolução no TPV, a funcionaria em vez de passar o cartão devolução, por lapso passou o cartão turista do cliente e este cartão aceitou o valor da devolução na totalidade. | abo | 11/12/2023 | 140 - lisboa | |
| INC000009690958 | M | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | NO | AL FINALIZAR LA OPERACION VPR, LA APLICACION SE VUELVE PARA ATRAS Y NO FINALIZA | otro | 11/12/2023 | 730 - Bahia de algeciras | |
| INC000009690958 | M | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | NO | AL FINALIZAR LA OPERACION VPR, LA APLICACION SE VUELVE PARA ATRAS Y NO FINALIZA | otro | 11/12/2023 | 730 - Bahia de algeciras | |
| INC000009719997 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2333946012534 | 00401420743621220231205230814 Não integrou em VEP - TV 07436212 | ped | 11/12/2023 | C.C. Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal +351 960 261 417 ana.arezsantos@elcorteingles.pt | |
| INC000009725297 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 238834201317600103800651769420231208202139 Podéis revisar el motivo? | ped | 11/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009725295 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 238834201317600103800651769420231208202139 Podéis revisar el motivo? | ped | 11/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009725296 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 238834201317600103800651769420231208202139 Podéis revisar el motivo? | ped | 11/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009725298 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 238834201317600103800651769420231208202139 Podéis revisar el motivo? | ped | 11/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009725293 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedidos del KO en VEP 238834201317600103800651769420231208202139 Podéis revisar el motivo? | ped | 11/12/2023 | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | |
| INC000009725044 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | Cuando salen los vales en negativo sale el asiento rechazado porque no rebaja la cuenta 57011/001/9061 con la clave de tesoreria 321. Adjunto asiento rechazado del cierre del ultimo dia, la cuenta de vales de 29 euros con clave de tesoreria 321 debe ser con R y al no ser asi sale todo el asiento del centro rechazado. | TFF | 11/12/2023 | hermosilla | |
| INC000009725044 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | Cuando salen los vales en negativo sale el asiento rechazado porque no rebaja la cuenta 57011/001/9061 con la clave de tesoreria 321. Adjunto asiento rechazado del cierre del ultimo dia, la cuenta de vales de 29 euros con clave de tesoreria 321 debe ser con R y al no ser asi sale todo el asiento del centro rechazado. | TFF | 11/12/2023 | hermosilla | |
| INC000009705941 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | reasignada | NO | 11/12/2023 | |||
| INC000009717633 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | revisar con lo indicado reasignada | si | 11/12/2023 | |||
| INC000009725065 | B | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | Tenemos una incidencia con una promoción de 2ºun. 50% en el departamento 181 Frutería, con los frutos secos. Ofertamos la promoción, se genera la etiqueta correctamente, pero no sale la oferta por TPV. Ruego revisen. Indico una operación de prueba 00506993 centro 731. | gop | 11/12/2023 | bahia de algeciras | |
| INC000009705941 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | reasignada | NO | 11/12/2023 | |||
| INC000009717633 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | revisar con lo indicado reasignada | si | 11/12/2023 | |||
| INC000009716773 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716856 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716774 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716857 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716880 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716858 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
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| INC000009716691 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716865 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716697 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716866 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716698 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716867 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716699 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716868 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
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| INC000009716769 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716871 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716770 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716872 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716771 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716873 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716772 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716874 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716691 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716875 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716590 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716876 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716591 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716877 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716592 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716878 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716593 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716879 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716589 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716880 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716855 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716881 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716594 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716882 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009716856 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionar padre INC000009716883 | NO | Alerta Cuadre promociones TPV | Cuadre promociones 23526007 con alerta en la aplicacion y soporte 2º nivel : GOP | Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 | Severity: 4 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8563680 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Soporte servicio : SN00000134 Codigo 23526007 InstanceSituation: Alerta Cuadre promociones TPV Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | 07/12/2023 | omn | |
| INC000009694403 | A | salas ebusiness | or favor, asignar al grupo corresponda, como ya se indicó. Este grupo no lleva nada de explotacions-ws. Las operaciones de venta se envían on-line a POSDM y el rollo electrónico a Gestión Documental. No sabemos quién alimenta de datos a explotaciones-ws mostrar menos 30 nov. 2023 9:07 | si | Aplicación Afectada: 511-000 Venta / Retribuciones Variables HOST Descripción: Por favor pasar al grupo de CENTROS COMERCIALES que lleven el servicio EXPLOTACIONESWS: Buenos dias, este fin de semana se han detectado muchos tickets de venta que cuando se han querido leer para hacer un seguro, nos devolvía el error de que no se encontraba el ticket. Una vez visto con el responsable del servicio de ticket nos comunica que es este servicio el que no está localizando los tickets: explotacionesWS. El endpoint: http://explotacionesws.eci.geci:80/ExplotacionesWS/services/Explotaciones Algunos de los que han sido rechazados son: 15C3LU9XA8AK25DSZF002IJ 17RB8R1NLOP6C2350X0O21P Este es el error que devuelve: 27 nov 2023 10:58:53,611 INFO [WebContainer : 1] Custodia.es.eci.servicios.sksm0023.logic.ExplotacionesService [] - <Event><Hdr><Class>Java</Class><Id>9349694d-9c3a-4ef4-9734-1fa7952293f3</Id><ArqId>2991c0ef-726a-4461-83fb-88d019e6b25c</ArqId><ArqSeq/><TxnId>bd7d2e7a-3f57-4511-bc85-7115981f88f4</TxnId><Type>10</Type><Ts>1701079133611</Ts><AppId></AppId><Fmt/></Hdr><Body><Origin>10.32.132.196</Origin><Server>MX0000001630067</Server><Service/><operation>explotacionesWS</operation><operationType>RSSE</operationType><Info><![CDATA[EL código introducido no es válido]]></Info></Body></Event | otro | 30/11/2023 | Manoteras 32 Av. Manoteras, 32 Madrid, Madrid España | |
| INC000009661151 | A | TPV_Móvil | padre INC000009661151 | NO | 30/11/2023 | ||||
| INC000009660693 | M | #MA# Por favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo. No hemos intervenido en la resolución, son casos provocados por no haber expuesto la cadena de certificación completa y pidiendo su resolución tras el hotfix que han realizado esta mañana | NO | 30/11/2023 | |||||
| INC000009663279 | M | #MA# Por favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo. No hemos intervenido en la resolución, son casos provocados por no haber expuesto la cadena de certificación completa y pidiendo su resolución tras el hotfix que han realizado esta mañana | NO | 30/11/2023 | |||||
| INC000009662955 | M | #MA# Por favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo. No hemos intervenido en la resolución, son casos provocados por no haber expuesto la cadena de certificación completa y pidiendo su resolución tras el hotfix que han realizado esta mañana | NO | 30/11/2023 | |||||
| INC000009661003 | M | #MA# Por favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo. No hemos intervenido en la resolución, son casos provocados por no haber expuesto la cadena de certificación completa y pidiendo su resolución tras el hotfix que han realizado esta mañana | NO | 30/11/2023 | |||||
| INC000009701455 | M | src | TT y asignado al grupo Datacentric | SI | Buenas tardes, al realizar la venta de 2 entradas para el espectáculo ""Lo mejor de los tres tenores"" ha ocurrido un fallo de impresión de las entradas y no permite reimprimirlas indicando que abramos incidencia. Solicito por favor reparación ya que el cliente no vive en Alicante y desea llevarse las entradas loa antes posible. Hemos quedado en que le llamaremos en cuanto nos lo permita. Un saludo y gracias de antemano. | imp | 30/11/2023 | 20 - Alicante | |
| INC000009684815 | A | TPV_Móvil | Amelia Buiza Asensio | NO | AL COBRAR NO DETECTA SI EL CLIENTE TIENE LÍNEA DE CRÉDITO ABIERTA Y EN EL TPV, SÍ. | Pext | 30/11/2023 | siete palmas | |
| REQ000008616068 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 30/11/2023 | |||
| INC000009684815 | A | TPV_Móvil | Amelia Buiza Asensio | NO | AL COBRAR NO DETECTA SI EL CLIENTE TIENE LÍNEA DE CRÉDITO ABIERTA Y EN EL TPV, SÍ. | Pext | 30/11/2023 | siete palmas | |
| REQ000008616068 | B | TPV | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 30/11/2023 | |||
| INC000009660384 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo. No hemos intervenido en la resolución, son casos provocados por no haber… | NO | Se intenta venta de entradas para DEPECHE MODE en Bilbao (plataforma PLATINIUM) y el terminal funciona correctamente en toda la operativa, pero cuando llega al final, después del cobro, sale mensaje ""NO SE PUEDEN CONFIRMAR LAS ENTRADAS. SE ANULA LA TRANSACCION"", quedando la venta anulada. Cliente compra las entradas por web sin problema (localizador WLLHIYCKUH) pero al intentar reimprimir las entradas en el centro comercial sale aviso ""REVISE LA IMPRESORA. PARA REIMPRESION, EJECUTAR FUNCION 28"", cuando la impresora esta bien. *Hay otro localizador de otra operación de venta en tienda (1ERJ2ZPNTI) que da el mismo problema | taq | 30/11/2023 | gijon |
| INC000009660683 | M | TPV | Francisco Gimeno Nieves | NO | Intentó vender en 2 ocasiones una entrada para el espectáculo OVO del Circo del Sol en Santiago y al finalizar la venta me pone mensaje imposible vender... Anular transacción, Tengo 2 operaciones con transacción anulada: Op. 6507230 de centro 0683 de fecha 13/11/2023 por importe 85,00€ P91NIRFXLA Op. 6507231 de centro 0683 de fecha 13/11/2023 por importe 85,00€ Q6A2A82IQ4 | taq | 30/11/2023 | Santiago de compostela | |
| INC000009698147 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | reasignada | NO | 30/11/2023 | |||
| INC000009698147 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | reasignada | NO | 30/11/2023 | |||
| INC000009690654 | M | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | reasignada | NO | 30/11/2023 | |||
| INC000009702590 | M | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | NO | Al acceder a la aplicación AMV nos sale un mensaje de error en rojo indicando: "No es posible autenticar el dispositivo. Datos no disponibles" | otro | 30/11/2023 | 7 - Diagonal | |
| INC000009690654 | M | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | reasignada | NO | 30/11/2023 | |||
| INC000009702590 | M | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | NO | Al acceder a la aplicación AMV nos sale un mensaje de error en rojo indicando: "No es posible autenticar el dispositivo. Datos no disponibles" | otro | 30/11/2023 | 7 - Diagonal | |
| INC000009699626 | B | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | En el departamento panadería están asociadas a esas referencias los plus que ves a continuación, pero bajas al dpto. y en la balanza nos sale la leyenda de "artículos no encontrados". Adjunto las siguientes referencias de pastelería, Muffin triple chocolate 185 501 017123 PLU 7531 Polvorones surtidos de cabo busto 185 513 021724 PLU7824 No se reconocen sus PLU en la balanza, apareciendo el mensaje de PLU no encontrado. | otro | 30/11/2023 | aviles | |
| INC000009702651 | M | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | Logfile Name: /jobsg.tmp for salacp N/A. Matching pattern was found: STATUS ABEND GESECI:geseci0b CENTRO:HIP1F084 PLANIFICACION:SALDOCUA Severity: 2 ResourceId: mxcpd1001818051.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8546007 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: N/A:/jobsg.tmp:Error: ABEND GESECI:geseci0b CENTRO:HIP1F084 PLANIFICACION:SALDOCUA"": InstanceSituation: Pattern found in logfile Component: Generic InstanceValue: STATUS ABEND GESECI:geseci0b CENTRO:HIP1F084 PLANIFICACION:SAL MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 3-Moderate/Limit | omn | 30/11/2023 | omn | |
| INC000009702498 | A | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR) | - | (MANTCENTRAL_DM) Suscripcion IT52XT40 Stopped | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8546040 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: (MANTCENTRAL_DM) Suscripcion IT52XT40 Stopped InstanceSituation: DISPONIBILIDAD SUSCRIPCION (DATAMIRROR) Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | otro | 30/11/2023 | hermosilla | |
| INC000009699626 | B | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | En el departamento panadería están asociadas a esas referencias los plus que ves a continuación, pero bajas al dpto. y en la balanza nos sale la leyenda de "artículos no encontrados". Adjunto las siguientes referencias de pastelería, Muffin triple chocolate 185 501 017123 PLU 7531 Polvorones surtidos de cabo busto 185 513 021724 PLU7824 No se reconocen sus PLU en la balanza, apareciendo el mensaje de PLU no encontrado. | otro | 30/11/2023 | aviles | |
| INC000009702867 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0397 Transacciones:5371 Fecha:20231128 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0005 Bilbao | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8546151 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0005 Bilbao InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 30/11/2023 | omn | |
| INC000009701709 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | : El financiero sac 3 no abre el terminal pone el siguiente error. "se ha producido un erro , consulte el log de errores para mas información | TFF | 30/11/2023 | Santiago de compostela | |
| INC000009701709 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | : El financiero sac 3 no abre el terminal pone el siguiente error. "se ha producido un erro , consulte el log de errores para mas información | TFF | 30/11/2023 | Santiago de compostela | |
| INC000009702967 | A | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO SALE EL DTO DEL 35% EN TODO MAX FACTOR A PARTIR DE 15 €EN PERFUMERIA. Nº OPERACION 03135329 | SI | NO SALE EL DTO DEL 35% EN TODO MAX FACTOR A PARTIR DE 15 €EN PERFUMERIA. Nº OPERACION 03135329 | gop | 30/11/2023 | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España |
| INC000009702708 | B | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | BUENOS DÍAS, COMO NOS VIENE OCURRIENDO ÚLTIMAMENTE, EN LAS ALTAS DE PRODUCTOS NUEVOS NO SE ASOCIA ""PLU"" A LA REFERENCIA. NECESITAMOS PLU PARA LA REFERENCIA 183.225.02388. PARA EL CENTRO 908 COLÓN Y PARA EL CENTRO 008 PINTOR SOROLLA. MUCHAS GRACIAS | ref | 30/11/2023 | Colón C/ Colón, 27 València, València España | |
| INC000009702706 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | OCURRE OTRA VEZ QUE UNA REF 183 288 00463 NO TIENE ASIGNADO PLU EN MANTENIMIENTO CENTRALIZADO DE BALANZAS, PERO EN EL OTRO CENTRO 020 SI TIENE Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: 183 288 00463 Terminal / Transacción: 0 Fecha Transacción: 0 | 30/11/2023 | |||
| INC000009702962 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | LA BALANZA DEL MOSTRADOR DE CARNICERIA NO HA ACTUALIZADO ALGUNOS PVP. FILETES DE 1ªA DE AÑOJO CON REF 184 255 00685 184 255 00651 184 255 00040 etc NO SALE A 14,95€ Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 184 135 00101 184 135 00069 184 135 00051 ETC Terminal / Transacción: 0 Fecha Transacción: 0 Datos de contacto: Nombre completo: REME GREGORI | bal | 30/11/2023 | 20 - Alicante | |
| INC000009695376 | M | Servidor_WEB | Sergio Foronda Esteban | reasignada | NO | 30/11/2023 | |||
| INC000009695376 | M | Servidor_WEB | Sergio Foronda Esteban | reasignada | NO | 30/11/2023 | |||
| INC000009699304 | M | Servidor_C | NO | AYER HUBO PROBLEMAS EN EL CONTEO DE RETIRADAS. HOY AL ABRIR EL PROGRAMA DE CONTEO DIFERIDO NO SE MUESTRAN LOS SOBRES PENDIENTES DE CONTAR. AL PRINCIPIO AL METER EL SOBRE MANUALMENTE NOS HA PERMITIDO CONTAR 7 SOBRES PERO AHORA NO PERMITE CONTAR NADA. APARECE EL MENSAJE: SITUACION ANOMALA DE CONTEO: DIRECTOR=E SITUACION DIA =S EL PROGRAMA SE CERR | cdif | 29/11/2023 | 5 - granvia | ||
| INC000009700390 | M | origianl de OMN fecha periodo mayor paton | NO | 29/11/2023 | |||||
| INC000009700236 | A | src | no realizqamo cargas d balanza | SI | Descripción de la incidencia: Solicitamos carga urgente de la señal de balanza de SAP/ HOST de las UNECOS 182 y 184 porque hoy tendremos inventario de frescos Algunos artículos tenían un señal balanza No y hoy cel comprador hay cambiado a señal balanza SÍ. Necesitamos que la información se comunique urgentemente a las balanzas Centros: 140, 141, 142, 144, 145, 155, 157, 158 Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: unecos 182 y 184 Terminal / Transacción: . Fecha Transacción: . | 29/11/2023 | |||
| INC000009700382 | M | src | devuelvo con comentarioEl invnetario ya no es placativo de CCCCC Y es SAP, pero no sabemos el grupo concreto. | NO | con fecha 29 de noviembre se hace recuento RFID de las unecos 0042 y 0048. De la 0042 se leen más de 800 unidades y en diferencia de inventario sólo aparecen 20 . Del 0048 se leen 121 y no aparece el recuento. Es el tercer día que nos pasa. | 29/11/2023 | 906 - serrano | ||
| INC000009699304 | M | Servidor_C | NO | AYER HUBO PROBLEMAS EN EL CONTEO DE RETIRADAS. HOY AL ABRIR EL PROGRAMA DE CONTEO DIFERIDO NO SE MUESTRAN LOS SOBRES PENDIENTES DE CONTAR. AL PRINCIPIO AL METER EL SOBRE MANUALMENTE NOS HA PERMITIDO CONTAR 7 SOBRES PERO AHORA NO PERMITE CONTAR NADA. APARECE EL MENSAJE: SITUACION ANOMALA DE CONTEO: DIRECTOR=E SITUACION DIA =S EL PROGRAMA SE CERR | cdif | 29/11/2023 | 5 - granvia | ||
| INC000009700390 | M | origianl de OMN fecha periodo mayor paton | NO | 29/11/2023 | |||||
| INC000009700236 | A | src | no realizqamo cargas d balanza | SI | Descripción de la incidencia: Solicitamos carga urgente de la señal de balanza de SAP/ HOST de las UNECOS 182 y 184 porque hoy tendremos inventario de frescos Algunos artículos tenían un señal balanza No y hoy cel comprador hay cambiado a señal balanza SÍ. Necesitamos que la información se comunique urgentemente a las balanzas Centros: 140, 141, 142, 144, 145, 155, 157, 158 Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: unecos 182 y 184 Terminal / Transacción: . Fecha Transacción: . | 29/11/2023 | |||
| INC000009700382 | M | src | devuelvo con comentarioEl invnetario ya no es placativo de CCCCC Y es SAP, pero no sabemos el grupo concreto. | NO | con fecha 29 de noviembre se hace recuento RFID de las unecos 0042 y 0048. De la 0042 se leen más de 800 unidades y en diferencia de inventario sólo aparecen 20 . Del 0048 se leen 121 y no aparece el recuento. Es el tercer día que nos pasa. | 29/11/2023 | 906 - serrano | ||
| INC000009691135 | M | TPV | Alejandro Llorente | no saben quien la tiene que cerarar y la paso al grupo venta/posventa | NO | OPERACION 001 0020 9299951 DE FECHA 20.11.2023 VENDEDOR 66061730. NO PERMITE CUMPLIMENTACION CON PDA. NO COJE EL CODIGO QR DEL CLIENTE NI EL DEL CODIGO DE BARRAS DEL TICKET DE PAPEL OP ORIGINAL 3136467 20.11.2023 | vep | 29/11/2023 | 20 - Alicante |
| INC000009691135 | M | TPV | Alejandro Llorente | no saben quien la tiene que cerarar y la paso al grupo venta/posventa | NO | OPERACION 001 0020 9299951 DE FECHA 20.11.2023 VENDEDOR 66061730. NO PERMITE CUMPLIMENTACION CON PDA. NO COJE EL CODIGO QR DEL CLIENTE NI EL DEL CODIGO DE BARRAS DEL TICKET DE PAPEL OP ORIGINAL 3136467 20.11.2023 | vep | 29/11/2023 | 20 - Alicante |
| INC000009698175 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 29/11/2023 | |||
| INC000009700766 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Cliente dice que este nÚmero de vale del sorteo aniversario le salió premiado con 50 euros , sin embargo no aparece en sus participaciones jugadas y no tenemos forma de confirmar si es así : 94RMHOJYTCVV7VCFVIE1 solicitamos información. Cliente Juan José Rego tf 671090522 | otro | 29/11/2023 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009698340 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | NO ESTA CONFIGURADO PARA QUE LEA EL ARTÍCULO DEL BANCO DE ALIMENTOS Datos de Contacto: Nombre completo: JEANNINE ESCALERA MOSCOSO Teléfono: 676846472 Correo:DIEGODELEON_S874@ELCORTEINGLES.ES | otro | 29/11/2023 | Tienda Nuñez de Balboa 104 SuperCor Express C/ Núñez De Balboa, 104 Madrid, Madrid España | |
| INC000009698175 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | 29/11/2023 | |||
| INC000009700766 | M | TPV | Amelia Buiza Asensio | NO | Cliente dice que este nÚmero de vale del sorteo aniversario le salió premiado con 50 euros , sin embargo no aparece en sus participaciones jugadas y no tenemos forma de confirmar si es así : 94RMHOJYTCVV7VCFVIE1 solicitamos información. Cliente Juan José Rego tf 671090522 | otro | 29/11/2023 | 18 - Ramon y cajal | |
| INC000009699903 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | TT | SI | NO SE PUEDEN CUMPLIMENTAR NI COBRAR LOS PEDIDOS GPER. URGENTE | vep | 29/11/2023 | 13 - Malaga |
| INC000009700648 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | AL COBRAR LA OPERACION 3644 EN EL TERMINAL 0931, NO HA DESAPARECIDO LA COMANDA Dispositivo con Incidencia: | otro | 29/11/2023 | 12 - Las palmas I | |
| INC000009698147 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | SCO | SI | AL PASAR TIQUETS DE BALANZA POR LAS TPV DE AUTOPAGO EL PRECIO DEL PESO SALE ERRONEO INDICA EL IMPORTE TOTAL. OJO SOLO PASA EN LAS AUTOPAGOS. EJEMPLO TIQUET 2818125707623. LO HEMOS DETECTADO CON FRUTERÍA Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518125707623 Terminal / Transacción: 0 Fecha Transacción: 28/11/2023 | sco | 29/11/2023 | candrago |
| INC000009698147 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | AL PASAR TIQUETS DE BALANZA POR LAS TPV DE AUTOPAGO EL PRECIO DEL PESO SALE ERRONEO INDICA EL IMPORTE TOTAL. OJO SOLO PASA EN LAS AUTOPAGOS. EJEMPLO TIQUET 2818125707623. LO HEMOS DETECTADO CON FRUTERÍA Actividad donde ha detectado el error: Precios Referencia de Venta / Tique de Balanza: 2518125707623 | sco | 29/11/2023 | can drago | |
| INC000009699880 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | al realizar un abono a de un ticket del cual se emitió vale promocional de black friday y aún quedandose la compra por encima de 30 € el terminal no emite el vale rectificado. operación inicial 23/11 0001 - 3756 por 118,56 se emite vale de 11,84 hoy 29/11 realiza abono 0003 - 9847 por valor de -20,00 y no saca ningún vale rectificado, debería haber salido un vale por valor de 9,85 € | abo bf | 29/11/2023 | 788 - Outlet Torrevieja Outlet C/ Apolo, 66-68 Torrevieja, Alacant España | |
| INC000009699772 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Número de Terminal: 10.0.6.247 10.0.06.253 10.35.254.69 10.35.254.72 10.35.254.73 10.35.254.70 10.35.254.51 10.35.254.80 10.35.254.29 10.35.254.47 10.35.254.53 Indique nº de diagnóstico: . Descripción: Incidencia general de los TPV, aparecen como fuera de conexión, con el punto rojo; no deja realizar operaciones de Alta Venta por Reserva o Gestión Venta por Reserva; no hemos probado resto de operaciones. | otro | 29/11/2023 | 90 - oficina alfonso gomez 8 | |
| INC000009698876 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | EL CONTACTO DE LAS TARJETAS NO FUNCIONA, EXCEPTO CON LAS DEL CORTE INGLES Datos de Contacto: Nombre completo: SEPHORA SALESAS | tban | 29/11/2023 | 942 - salesas | |
| INC000009700363 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Se adjunta adjunta número de diagnostico de SCO NCR por discrepancia de peso en artículo del mostrado de platos preparados. MX0819002F50064-231129-113349.ZIP Número de TPV 0064. | sco | 29/11/2023 | tomas Breton 53 | |
| INC000009700292 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | : Realizando una carta de compra el TPV se ha quedado la pantalla totalmente verde quedando inoperativa Datos de Contacto: | otro | 29/11/2023 | .C. Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | |
| INC000009699903 | M | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | TT | SI | NO SE PUEDEN CUMPLIMENTAR NI COBRAR LOS PEDIDOS GPER. URGENTE | vep | 29/11/2023 | 13 - Malaga |
| INC000009700648 | B | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | NO | AL COBRAR LA OPERACION 3644 EN EL TERMINAL 0931, NO HA DESAPARECIDO LA COMANDA Dispositivo con Incidencia: | otro | 29/11/2023 | 12 - Las palmas I | |
| INC000009616083 | M | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | se la reasigna Jose antonio alonso zamorano | NO | 29/11/2023 | |||
| INC000009616083 | M | Servidor_C | Carlos Ramón Soto García | se la reasigna Jose antonio alonso zamorano | NO | 29/11/2023 | |||
| INC000009701014 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | TT | SI | l pedido 2023016681132 con talón de venta 06993354 de fecha 13/11/2023 no nos permite rescindirlo por terminal. | vep | 29/11/2023 | 725 - La garena |
| INC000009699507 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | NO | : NO PASAN POR CAJA LOS PRODUCTOS QUE LLEVAN ETIQUETA DE BALANZA. PIDE PRECIO. LAS BASCULAS ESTAN BIEN CON CARA CONTENTA. Actividad donde ha detectado el error: Tiique Referencia de Venta / Tique de Balanza: OPERCACION 0013880 / 0025204 | bal | 29/11/2023 | 597 - Las Matas SuperCor C/ Chile, 6 (Urb. Punta Galea - Edif. Euromadrid) Las Rozas | |
| INC000009700207 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | NO | : La operación 0784.0064 realizada el 17/11/2023 a las 11:19 del vendedor 58155680, no está registrada en el rollo de control, esto ha provocado que no hayamos podido el abono solicitado por el cliente, de la ref. 978.840. 00403.talla 043. necesitamos se regularice esta situación gracias. El dispositivo es una PDA MPOS marca PAX A77 TODAVIA NO PODEMOS REALIZAR EL ABONO GRACIAS. | abo | 29/11/2023 | 695 - María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca Españ | |
| INC000009700948 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | TT pido bajada prioridad | SI | NO PODEMOS RESCINDIR LA OPERACION DE VENTA 06005469 DEL 25/11 CENTRO 0973 MENSAJE: "" DENEGADA. RESCISION NO AUTORIZADA"" | vep | 29/11/2023 | 973 - CEDIAL COSLADA Avda de Europa , 3 Manzana 3-2 ctc Coslada (Entrada por calle Holanda en frente nave MRW) Coslada, Madrid 28821 |
| INC000009701014 | M | TPV | Francisco J. Rodríguez | TT | SI | l pedido 2023016681132 con talón de venta 06993354 de fecha 13/11/2023 no nos permite rescindirlo por terminal. | vep | 29/11/2023 | 725 - La garena |
| INC000009687634 | M | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | AMV | SI | Necesitamos que se descargue el archivo completo de la firma New Balance, a la uneco 828, ya que siguen saliendo rfcias con el dpto 177. | otro | 29/11/2023 | bahia de santander |
| INC000009581545 | M | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | reasignada | NO | 29/11/2023 | |||
| INC000009687634 | M | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | AMV | SI | Necesitamos que se descargue el archivo completo de la firma New Balance, a la uneco 828, ya que siguen saliendo rfcias con el dpto 177. | otro | 29/11/2023 | bahia de santander |
| INC000009581545 | M | TPV_Móvil | Francisco José Lucena | reasignada | NO | 29/11/2023 | |||
| INC000009675975 | M | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | hemos detectado que desde el cambio de hora del día 28 de octubre algunas personas les sale como no han fichado cual no es correcto, también indicar que la maquina no ha actualizado la hora | fich | 29/11/2023 | Albacete Iris SuperCor C/ Iris, 8-10 Albacete, Albacete España | |
| INC000009700283 | B | Servidor_C | José Emilio Del Olmo Jiménez | NO | HAY UN ABEND EN ECI1F025#CREDITOH.SN015006 HAY UN ABEND EN HIP1F0A8#CREDITOH.SN015006 HAY UN ABEND EN ECI1F0AE#CREDITOH.SN015006 HAY UN ABEND EN SUP1F0EK#CREDITOH.SN015006 | otro | 29/11/2023 | Oficina Kyndryl AVAM Av. Sta. Hortensia 26-28 Madrid, Madrid 28002 España | |
| INC000009690654 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 29/11/2023 | |||
| INC000009691233 | B | Layer | Manuel Paton Barrero | NO | el ordenador se queda pillado a la hora de cobrar y va super lento | 29/11/2023 | |||
| INC000009660170 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | en los mostradores de frescos del centro 0728E, cuando realizamos un gper por el carrito, en cuanto realizas la primera linea del pedido añade directamente en el mismo pedido y sin nombre de cliente el pedido siguiente la lineas correspondientes al siguiente pedido,. y añadido a esto automáticamente el vendedor queda bloqueado sin dejar al profesional continuar preparando los siguientes artículos, ruego por favor nos ayuden a dar solución a la incidencia. | ped | 29/11/2023 | Avilés Ctra. Grado, S/N Avilés, Asturias España | |
| INC000009699988 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0638 Transacciones:6810 Fecha:20231125 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0783 HIP_GUADALAJARA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8543401 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0783 HIP_GUADALAJARA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 29/11/2023 | omn | |
| INC000009690654 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | reasignada | NO | 29/11/2023 | |||
| INC000009700081 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0638 Transacciones:6810 Fecha:20231125 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0783 HIP_GUADALAJARA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8543524 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0783 HIP_GUADALAJARA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 29/11/2023 | omn | |
| INC000009697767 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Pedido 2023017708397 realizado 27/11. Op. 06431484 72,03€. Solo pide pescadería (Salmón). No se ha generado cupón posterior. Pedido 2023017684812 realizado 26/11 a las 23:00. Op. 06431409 (Gasta 26,47€ en FRUTERIA). Ha canjeado el cupón de 5€ pero no se ha generado el nuevo cupón de 5€ para la próxima compra. Pedido 2023017461518 realizado 24/11 y modificado 27/11 a las 1:20 donde añade productos de CARNICERIA para obtener el descuento. Entendemos que al haber registrado el pedido en una fecha anterior a la promoción de Cybermonday el sistema no genera el vale promocional aunque lo haya modificado el día que entró en vigor. | ped | 29/11/2023 | 581 - Oficina Alfonso Gomez 8 C/ Alfonso Gómez, 8 Madrid, Madrid España | |
| INC000009700390 | A | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | NO | Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0638 Transacciones:6810 Fecha:20231125 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0783 HIP_GUADALAJARA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8543590 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0783 HIP_GUADALAJARA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | 29/11/2023 | omn | |
| INC000009691233 | B | Layer | Manuel Paton Barrero | NO | el ordenador se queda pillado a la hora de cobrar y va super lento | 29/11/2023 | |||
| INC000009700594 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | relacionada con padre INC000009691233 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0742 Transacciones:8418 TPV:0743 Transacciones:6051 Fecha:20231116 | Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8543828 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:004 E.C.I. PORTUGAL Centro:0140 ECI_LISBOA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High | omn | 29/11/2023 | omn |
| INC000009700155 | M | Servidor_WEB | Manuel Paton Barrero | devuelta,no llevamos esta aplicación | NO | Se han puesto en contacto la explotación de la estética y depilación indicando que durante toda la semana están teniendo problemas para generar el rollo electrónico. | otro | 29/11/2023 | Oficina Alcalá 98 C/ Alcalá, 98 Madrid, Madrid España |
| INC000009699808 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | Después de la petición de reinicio de esta mañana, no nos deja abrir la aplicación del financiero. Adjuntamos error. | TFF | 29/11/2023 | Costa Mijas | |
| INC000009699808 | M | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | Después de la petición de reinicio de esta mañana, no nos deja abrir la aplicación del financiero. Adjuntamos error. | TFF | 29/11/2023 | Costa Mijas | |
| INC000009699639 | B | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | Desde el Terminal Financiero con ip: 133.100.158.12 no podemos configurar una impresora IBM 4610 por USB. Las que habíamos configurado con anterioridad eran por puerto COM. Teléfono de contacto: 938574252 | TFf | 29/11/2023 | CAD MONTORNES PG EL RAIGUER Montornès del Vallès, Barcelona 08170 | |
| INC000009690939 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | reasignada | NO | 29/11/2023 | |||
| M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 29/11/2023 | |||||
| M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 29/11/2023 | |||||
| M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 29/11/2023 | |||||
| INC000009700156 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | La promoción de Navidad de la marca Maxfactor no sale por el tpv del departamento 234, en cambio las marcas Rimmel y Bourjois sí que salen y tienen la misma oferta. El descuento es un 35% de descuento por la compra de más de 15 euros, adjuntamos ticket de compra 00584000. | prom | 29/11/2023 | 14 - sagasta | |
| INC000009700244 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | Bom dia, A gestão de preços efetuada não entrou para a tarifa 104/Tapas, seguem documentos em anexo. Cumps | ref | 29/11/2023 | 140 - Lisboa | |
| INC000009699850 | A | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | LAS BALANZAS DE TODOS LOS DEPARTAMENTOS DE FRESCOS NO TIENEN CONEXION.NO SE CARGAN NI SIQUIERA LOS TICKETS DE MERMA. | bal | 29/11/2023 | Cial. Dársena Cero SuperCor P.º La Dársena, S/N San Javier, Murcia España | |
| INC000009700270 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | uenos dias la referencia 16561000544 con plu 879 si tenemos si tenemos asignado mantanimento centralizado pero no nos sale en la balanza. | bal | 29/11/2023 | Majadahonda SuperCor C/ Sorolla, S/N Majadahonda, Madrid España | |
| INC000009677014 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | Al cobrar referencia 168 009 06709, correspondiente lote N3 de Catálogo cestas, el único iva que aplica es el 21 %, siendo así la base 29,75 € cuando en el catalogo figura 31,44 €. La composición del lote es de artículos de diferentes tipos de iva. Lo mismo sucede con la referencia 168 009 06717, del lote nº 4. en tpv figura como base 33,02 cuando en catalogo está indicado 34,46 €. Es probable que ocurra con la mayoría de las referencias de catálogo. | tick | 29/11/2023 | 1 - Preciados C/ Preciados, 3 Madrid, Madrid España | |
| INC000009690939 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | reasignada | NO | 29/11/2023 | |||
| INC000009700239 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | oy comienza promoción para personal en el uneco 435 (Luxenter) y hay referencias en las que no aplica el descuento. Hemos hablado con el pool y comentan que está todo correctamente grabado y que cursemos incidencia. Adjunto imagen con ejemplo de dos operaciones (una con el descuento y otro en el que no aplica) La promoción es hoy y mañana | prom | 29/11/2023 | 14 - sagasta | |
| INC000009700885 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | ip | SI | el plu 6724 asignado por el sistema no es reconocido por la bascula | bal | 29/11/2023 | Collado Villalba SuperCor Express C/ El Santo, C/V La Fragua Collado Villalba, Madrid 28400 España |
| INC000009700879 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | ip | NO | el plu 6721 asignado por el sistema no es reconocido por la bascula | bal | 29/11/2023 | Collado Villalba SuperCor Express C/ El Santo, C/V La Fragua Collado Villalba, Madrid 28400 España |
| INC000009700883 | M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | ip | NO | el plu 6723 asignado por el sistema no lo reconoce la bascula | bal | 29/11/2023 | Collado Villalba SuperCor Express C/ El Santo, C/V La Fragua Collado Villalba, Madrid 28400 España |
| M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 29/11/2023 | |||||
| M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 29/11/2023 | |||||
| M | Servidor_C | Roberto Cisneros Avila | NO | 29/11/2023 | |||||
| INC000009686720 | M | Servidor_WEB | Sergio Foronda Esteban | NO | : OS PEDIDOS APARECEM EM PICK PACK MAS NÃO EM VENDA EM PROCESSO EXEMPLOS DE PEDIDOS: 2332857005933 E 2332883005410 | ped | 29/11/2023 | 140 lisboa | |
| INC000009661003 | #MA# Por favor, no entendemos el escalado a nuestro grupo. No hemos intervenido en la resolución, son casos provocados por no haber expuesto la cadena de certificación completa y pidiendo su resolución tras el hotfix que han realizado esta mañana | 31/12/1899 | |||||||
| INC000009788958 | tpv | Alejandro Llorente | CLIENTA QUE HA RECIBIDO MENSAJE PARA OBTENER VALE DE 14 € (TRAS HACER COMPRA DE PRODUCTOS DE ALIMENTACIÓN,DROGUERÍA Y PERFUMERÍA POR IMPORTE SUPERIOR A 60 €),SE IDENTIFICA EN TIENDA CON SU TARJETA ECI Y NO LE GENERA ESE VALE. OS PASO EL NÚMERO DE OPERACIÓN PARA SU COMPROBACIÓN 0010728 00129889 100124. GRACIAS. | prom | 31/12/1899 | aviles | |||
| INC000009731649 | A | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | omn | 31/12/1899 | omn | |||
| INC000009731649 | A | TPV | Belén Minuesa Rodríguez | omn | 31/12/1899 | omn | |||
| INC000010123298 | B | TPV | Francisco Gimeno Nieves | omn de ABONO | NO | CALLBACK Confirmacion tarda mas de 6s | ORDER ID = 2483179179589 | CALLBACK_NOTIFICATION duracion seg. = 6 | Severity: 3 ResourceId: sala_eb.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 9092083 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: CALLBACK_NOTIFICATION duracion seg. = 6 InstanceSituation: CALLBACK Confirmacion tarda mas de 6s Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salaeb Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000xxx El CI SALA_EB que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | OMN7VENTA | 31/12/1899 | HERMOSILLA |
| INC000009781514 | M | tpv | duplican incidenica de INC000009781514 que exactamente igual | si | |||||
| INC000009783399 | B | servidor cc | #FD# Donde no están volcando | si | no estan volcando los recuentos rfid del departamento 510 salen dos recuentos con muy pocas unidades 13352469 13353205 | otro | el bercial | ||
| INC000009781858 | M | src | #MA# Por favor, nuestro grupo no gestiona modificaciones de direcciones. Aún así es una petición más que una incidencia. Saludos. | SI | CLIENTE CON TARJETA 0010296960039 SE SOLLICTITA RECTIFICAR DIRECCION EN LAS ENTREGAS EN SAN FERNANDO DICHA DIRECCION CORRECTA ES ALIMIRANTE LEON HERRERO, 15 2ºB 11100 SAN FERNANDO | OTRO | BAHIA DE CADIZ | ||
| M | servidor cc | NO | |||||||
| INC000009792003 | M | tpv | RELACIONADA CON INC000009794049 | NO | |||||
| INC000009794356 | M | src | Prom | si | Al realizar la operación. 0232.8374 financiada según las condiciones que aparecen en nuestra pagina web, no nos permite finalizar la operación , después de meter el código promocional , nos aparece el mensaje: EXCEDIDO EL IMPORTE DE LA FINANCION… | prom | C.Cial. y Ocio Madrid Xanadú Ctra. Extremadura, Km. 23 Arroyomolinos, Madrid España | ||
| aa | M | SOPORTE C.T.F | NO | a | |||||
| M | SOPORTE C.T.F | NO | |||||||
| M | SOPORTE C.T.F | NO | |||||||
| M | SOPORTE C.T.F | NO | |||||||
| INC000009781218 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | TODOS LOS TICKETS REGALO GENERADOS DE COMPRAS ONLINE CON RECOGIDA EN EL CENTRO COMERCIAL. RESULTA QUE CUANDO SE GENERA TICKET REGALO AL CUMPLIMENTAR LA OPERACIÓN LO QUE SE ESTÁ HACIENDO ES UN TICKET REGALO DE LA OPERACIÓN PARCIAL (hijo). NO DE LA OPERACIÓN (MADRE) QUE GENERA EL PEDIDO. NECESITAMOS QUE ESTO SE ARREGLE NO PODEMOS EN DÍAS COMO HOY CON EL VOLUMEN DE CAMBIOS Y ABONOS TENER A LOS VENDEDORES BUSCANDO OPERACIONES EN LA VENTA EN PROCESO POR CADA OPERACIÓN DE ABONO O CAMBIO DE INTERNET PUES ESTO ES CADA DÍA MÁS HABITUAL. Y ADEMÁS TODAS LAS GESTIONES LUEGO LAS TIENE QUE AUTORIZAR UN RESPONSABLE POR LO QUE PARA UNA OPERACIÓN SENCILLA NECESITAMOS QUE 2 PERSONAS ATIENDAN A ESE CLIENTE EN PERIODOS DE MÁXIMA AFLUENCIA. | pez | bahia de santander | ||
| INC000009793771 | B | tpv | Alejandro Llorente | NO | tpv apagado - pasa todos los dias - zapateria caballero - urge | otro | 683 - santiago de compostela | ||
| INC000009790206 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | Hay que revisar porqué se está enviando el vendedor a ceros en el log de venta. En la operación 011 5144 del 31/12 y del centro de Gespevesa 125 0139 se graban dos líneas de vendedor, una con el vendedor 65827776 y otra con el vendedor a ceros después de la línea de transacción anterior. Lo que se ve es que la transacción anterior grabada del mismo día Empresa de Venta 125, Centro 0139, Terminal 0012, Transacción 4500 no existe. | gspv | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | ||
| INC000009787953 | M | tpv | Alejandro Llorente | NO | hemos hecho dos ventas de recarga de STEAM de 20 euros cada uno pero en el ticket nos sale como una venta de EMPAQUETADO y no una recarga de la cual al cliente en sus dos tickets no le ha salido ningún código para activar los 40 euros que le hemos cobrado los 40 euros al final. Tampoco nos deja hacerle la devolucion al cliente del dinero en el tpv....como procedemos? La referencia que ponemos es el 837.101.21126 pero a la hora de hacer la recarga nos sale como empaquetado...... | ref | Tienda Sant Cugat SuperCor Express Pg. Lluís Domenech I Montaner, 2 Sant Cugat del Vallès, Barcelona España | ||
| INC000009773460 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | LLEVAMOS OBSERVANDO QUE AL HACER LA CONSULTA - 13 EN TPV AL SACAR LA CONSULTA DE VENTA POR DIVISIÓN LA DIVISIÓN 05 DE CABALLEROS DISTA MUCHO DE LA REALIDAD AL COMPARAR LA VENTA DEL DÍA SIGUIENTE POR IMS , LA CONSULTA DE T.P. EL DÍA 23/12/2023 EL TOTAL DE VENTA EN LA CONSULTA ERA DE 48.954,37 A LAS 21:09 , AL DÍA SIGUIENTE AL SACAR LA VENTA POR IMS ERA DE 46.111. AYER 03/01/2024 LA CONSULTA REALIZADA POR TPV A LAS 21:02 ERA DE 76149,91 Y AL VISUALIZAR ESTA MAÑANA LA VENTA POR IMS ERA DE 70.570 EUROS ....NO SÉ SI HAY QUE REVISAR LAS CARGAS DE LOS DEPARTAMENTOS QUE TENEMOS EN ESTA DIVISIÓN....GRACIAS | otro | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | ||
| INC000009773460 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | LLEVAMOS OBSERVANDO QUE AL HACER LA CONSULTA - 13 EN TPV AL SACAR LA CONSULTA DE VENTA POR DIVISIÓN LA DIVISIÓN 05 DE CABALLEROS DISTA MUCHO DE LA REALIDAD AL COMPARAR LA VENTA DEL DÍA SIGUIENTE POR IMS , LA CONSULTA DE T.P. EL DÍA 23/12/2023 EL TOTAL DE VENTA EN LA CONSULTA ERA DE 48.954,37 A LAS 21:09 , AL DÍA SIGUIENTE AL SACAR LA VENTA POR IMS ERA DE 46.111. AYER 03/01/2024 LA CONSULTA REALIZADA POR TPV A LAS 21:02 ERA DE 76149,91 Y AL VISUALIZAR ESTA MAÑANA LA VENTA POR IMS ERA DE 70.570 EUROS ....NO SÉ SI HAY QUE REVISAR LAS CARGAS DE LOS DEPARTAMENTOS QUE TENEMOS EN ESTA DIVISIÓN....GRACIAS | vent | 994 / 722 Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | ||
| INC000009776717 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasiganda | NO | ||||
| INC000009757708 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | ||||
| INC000009764117 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | sco | si | EL TERMINAL 485 DEL SERVICIO DE CAJAS RAPIDAS ESTA BLOQUEADO Y EN LA PANTALLA PONE ESPERANDO SERVICIO DEL POS. GRACIAS. | sco | 9 - Avd de la libertad | |
| INC000009760865 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | reasignada | NO | ||||
| INC000009791074 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | la división 02 de bolsos, los bolsos generalmente los cobramos por la línea de caja como centro 704 pero de esta manera no hacen el descuento de rebajas. Pero si el cobro se realiza en las terminales del 533 si que aparece el precio de rebajas. Imaginamos que el entorno donde se tiene que cobrar no esta bien cargado. | TECI | 533 - Meridiana | ||
| INC000009790353 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | LA OPERACION 4079591 DE LA EMPRESA OPTICA 2000 NO HA VOLCADO EN SU SISTEMA. | otro | . San Juan de Aznalfarache Co. Las Erillas, S/N San Juan de Aznalfarache, Sevilla España | ||
| INC000009795660 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | BUENOS DIAS, CLIENTE RECLAMA VALE QUE DEBERÍA DE HABER SALIDO EMITIDO AL IDENTIFICARSE CON LA APP ECI. HA SIDO EL DÍA 13/01/2024 EN LA OPERACIÓN 0077111. PARA POTENCIAR LA IDENTIFICACIÓN DE LOS CLIENTES POR MEDIO DE LA APP Que tenéis publicada en ENCODE con el nº 32720001 - APP GRAN CONSUMO. | prom | 723 - bahia d esantander | ||
| INC000009795810 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Los compañeros del operador externo CANCHANCHAN no pueden sincronizar bien su aplicación de cobro Ágora creo que es con el sistema de cobro de El corte ingles. Cuando pulsan en su botón no les manda el ticket a nuestro sistema y no pueden cobrar. Están cobrando con su referencia genérica. | vent | 906 - serrano | ||
| INC000009795880 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Pago duplicado en operación de paybylink. | pext | Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | ||
| INC000009796197 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | No vuelca la venta del terminal 235 en la venta del día 13/01/24. Creemos que es un fallo del apuntador. Hoy, venta del 15/01/24, estuvo trabajando. | trap | 683- restollal | ||
| INC000009796265 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | tarjeta ECI operativa.Confrimamos con comite que la tarjeta no tiene ningun bloqueo ni intervención.Al cliente le sale tarjeta denegada.Le ha ocurrido en varias ocasiones en estos días.Adjuntamos operación de hoy con.Finalmente paga con otra tarjeta bancaria | tban | pozuelo | ||
| INC000009776717 | B | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | En los pedidos de supermercado abajo, el cliente cambió su pedido inicial, sin embargo, el valor no se revirtió automáticamente después del cambio. | ped | 140 - lisboa | ||
| INC000009775367 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | Descripción: Buenos días. En los terminales 625 Y 626 que están ubicados en Tomás Bretón 62, y dependen del RS de Preciados no se graban los fichajes. Al pulsar sobre la opción de fichar tarda varios minutos en responder y devolver la opción de fichaje, y una vez que se realiza no vuelca en la aplicación. En el log del Servidor se ven los siguientes mensajes: 05/01 08:25:17 P 0625 31.0.0.0 103.0.20.0 (20231116) Error ESTADO SQL: null (ERROR: eci.logical.entidades.conexionJDBC.GestorAccesoJDBC$HiloAparte.hiloConexion) 05/01 08:25:17 P 0625 31.0.0.0 103.0.20.0 (20231116) (ERROR: eci.logical.entidades.conexionJDBC.GestorAccesoJDBC$HiloAparte.hiloConexion) 05/01 08:25:17 P 0625 31.0.0.0 103.0.20.0 (20231116) Conexion null. Error insertando fichaje: 51701563 2024/01/05 0824 1 1 625 1 E (ERROR: eci.pds.tpv.logical.aplicacionFichaje.GestorFichajes.insertarEntidadBBDD) 05/01 08:25:17 P 0625 31.0.0.0 103.0.20.0 (20231116) Se almacena en cache de fichajes: 51701563 2024/01/05 0824 1 1 625 1 E (ERROR: eci.pds.tpv.logical.aplicacionFichaje.GestorFichajes.insertarEntidad) 05/01 08:28:19 P 0625 31.0.0.0 103.0.20.0 (20231116) Error ESTADO SQL: null (ERROR: eci.logical.entidades.conexionJDBC.GestorAccesoJDBC$HiloAparte.hiloConexion) 05/01 08:28:19 P 0625 31.0.0.0 103.0.20.0 (20231116) (ERROR: eci.logical.entidades.conexionJDBC.GestorAccesoJDBC$HiloAparte.hiloConexion) 05/01 08:28:19 P 0625 31.0.0.0 103.0.20.0 (20231116) Conexion null. Error insertando fichaje: 51480093 2023/09/22 0808 1 1 625 1 E (ERROR: eci.pds.tpv.logical.aplicacionFichaje.GestorFichajes.insertarEntidadBBDD) | fich | Código de Centro 1000 Ubicación Oficina Tomás Bretón 53 C/ Tomás Bretón, 53 Madrid, Madrid España | ||
| INC000009760865 | M | tpv | Amelia Buiza Asensio | NO | l proveedor DISMODA 109561 ha vuelto a recibir en la venta EDI un ean que no es suyo. ¿Puedes comprobarlo? Código de barras: 8434317794192 Fecha de venta: 2023-12-27 12:13:00 Ticket: 001700680803202312271213 PROVEED DPTO VENTA GF - - 0109561 313 01 V 79 0109561 565 01 V 32 0109561 578 01 V | ref | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000009782838 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ESTAMOS TENIENDO PROBLEMAS AL EFECTUAR ABONOS DE LA UNECO 116 FIRMA KLASIKS, INMEDIATAMENTE GENERA ABONO DIFERIDO, QUE NO SE REALIZARÁ AL COMPLETO A FAVOR DEL CLIENTE HASTA QUE NO RECIBAN LA MERCANCÍA EN EL CENTRO DE ORIGEN. ESA NORMATIVA ES PARA CENTROS QUE NO CUENTAN CON LA FIRMA, QUE NO ES NUESTRO CASO AL TENERLA IMPLANTADA EN NUESTRO CENTRO. ESTO GENERA RECLAMACIONES DE CLIENTES Y MAL SERVICIO. | abo | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | ||
| INC000009779216 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Desde el día 02/01/2024 , no podemos cobrar con el BCJ ( Bono cultural joven) , ya sea en formato digital o físico. El mensaje de error es : OERACIÓN DENEGADA | tban | 814 - jaen | ||
| INC000009782838 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | ESTAMOS TENIENDO PROBLEMAS AL EFECTUAR ABONOS DE LA UNECO 116 FIRMA KLASIKS, INMEDIATAMENTE GENERA ABONO DIFERIDO, QUE NO SE REALIZARÁ AL COMPLETO A FAVOR DEL CLIENTE HASTA QUE NO RECIBAN LA MERCANCÍA EN EL CENTRO DE ORIGEN. ESA NORMATIVA ES PARA CENTROS QUE NO CUENTAN CON LA FIRMA, QUE NO ES NUESTRO CASO AL TENERLA IMPLANTADA EN NUESTRO CENTRO. ESTO GENERA RECLAMACIONES DE CLIENTES Y MAL SERVICIO. | abo | 4 - Plaza del Duque de la Victoria Pl. Duque De La Victoria, 8 Sevilla, Sevilla España | ||
| INC000009778324 | M | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | NO | Compra de tarjeta Playstation Network en las operaciones 01835644 Y 01835645 el día 24/12/2023 en centro 007 del mismo cliente. Reclama no aparecer el código de activación y por ese motivo no poder utilizarla. Ticket original no lo tiene y en el rollo electrónico no aparece esa información. | ref | 2 - plaza de cataluña | ||
| INC000009779277 | B | tpv | Belén Minuesa Rodríguez | sco | si | TERMINAL 703 SELF SSERVICE VISOR ENCORTA-SE FECHADO MAS NO ROLO ELECTONICO DA COMO ABERTO. | sco | 140 - lisboa | |
| INC000010388827 | M | servidor cc | CARLOS RAMON SOTO | NO | DESDE ESTOREFLOW- CONTROL RETIRADAS-VER-SITUACION DE RETIRADAS. NO NOS PERMITE VISUALIZAR EL INFORME DE SITUACION DE RETIRADAS, NOS DA MENSAJE ORA-00979 | CAJA/INF | 21 - SABADELL | ||
| INC000009778914 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | Llevamos todos los festivos que no abre el centro 908 teniendo que procesarlo por el ATM de storeflow porque no detecta que hemos realizado el conteo de los tpv virtuales 600 y 601. Sin procesar este día no podemos iniciar el día que sí estamos abiertos, como hoy día 7. Realmente no se vende nada en esos terminales, porque sólo venden en web los del centro 008, pero si es necesario que se mantengan abiertos, necesitamos que nos deje cerrar los arqueos y cerrar el centro en el ATM centralizado. | CATM | 8 -pintor sorolla | ||
| INC000009773460 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | LLEVAMOS OBSERVANDO QUE AL HACER LA CONSULTA - 13 EN TPV AL SACAR LA CONSULTA DE VENTA POR DIVISIÓN LA DIVISIÓN 05 DE CABALLEROS DISTA MUCHO DE LA REALIDAD AL COMPARAR LA VENTA DEL DÍA SIGUIENTE POR IMS , LA CONSULTA DE T.P. EL DÍA 23/12/2023 EL TOTAL DE VENTA EN LA CONSULTA ERA DE 48.954,37 A LAS 21:09 , AL DÍA SIGUIENTE AL SACAR LA VENTA POR IMS ERA DE 46.111. AYER 03/01/2024 LA CONSULTA REALIZADA POR TPV A LAS 21:02 ERA DE 76149,91 Y AL VISUALIZAR ESTA MAÑANA LA VENTA POR IMS ERA DE 70.570 EUROS ....NO SÉ SI HAY QUE REVISAR LAS CARGAS DE LOS DEPARTAMENTOS QUE TENEMOS EN ESTA DIVISIÓN....GRACIAS | vent | Cornellá C/ Salvador Dalí, 15-19 Cornellà de Llobregat, Barcelona España | ||
| INC000009782530 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | Não aparece os códigos envelopes ""Arqueios"" e ""Retiradas"" na aplicção ""Conteio diferido"". | Cdif | Tienda Braga Rua da Gandra 4715-031 Braga, Mainland Portugal Portugal | ||
| INC000009783328 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | EL TERMINAL 15 NO VUELCA LOS DATOS CORRECTAMENTE AL ATM. | CATM | Gijon C/ Ramón Areces, 2 Gijón, Asturias España | ||
| INC000009783661 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | El talón 00106265 del 26/12/2023, aparece en operaciones excedidas en la venta en proceso, pero esta entregado y cumplimentado. | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | |||
| INC000009773379 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | no coinciden los datos en venta flash del dia 3/01/23 23.924 € venta cumplimentada, con los datos de venta terminada en ims del mismo dia 14.895€ | vent | 37 - Sanchinarro C/ Margarita De Parma, 1 Madrid, Madrid España | ||
| INC000009783377 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | Buenos días recibimos correo de la Dirección del Centro de Las Palmas (tambien ocurre en el centro de Siete Palmas) con la siguiente información: Te remito la venta actividad de ayer al cierre de tienda. Como verás cuadra con la vta. flash. La cifra es de 499.000 euros a esta cifra hay que quitar 21.000 euros de EEAA (div.20) y 8.800 euros de rectificación nocturna de abonos (EEDD). Total, cifra del día: 469.200 y en terminada similar como puedes ver en la vta flash. La cifra de vta que ha saltado hoy es 434 (act) y 407 (terminada). Algo similar pasó el domingo. No cuadra el seguimiento diario (Flash-comparativa) con el resultado del dia siguiente, con lo que algo se nos escapa en pase de errores o en carga de venta-abonos. con lo que mal seguimiento se puede hacer en el dia. Se añaden los ficheros donde se verifica la venta Flash al cierre del centro 012 y la analitica de vta. del día de hoy. | vent | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||
| INC000009794968 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | En la aplicación de Mantenimientos CC.CC, en el apartado Comparativa de Venta, me salen valores totalmente irreales. Cuando pongo días anteriores para su comparación, me aparecen cantidades en millones de euros, lo que hace que sea inviable la comparativa. | mcb | Tienda Juan Pablo II SuperCor Express C/ Juan Pablo II, 34 Zaragoza, Zaragoza España | ||
| INC000009796263 | A | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | pido bajada prioridad | NO | Al intentar cambio de fecha nos dice que quedan terminales sin tratar y no es posible el cambio en el ATM centralizado, no vamos a realizarlo en storeflow. Esto sólo nos ocurre después de los festivos que no abrimos. Se adjuntó en su día listado de terminales sin tratar por si fuera ese el problema, como no pude adjuntar pantallazos, cerramos incidencia. Voy a dejar el día sin iniciar y no podré cerrar el maestro del centro hasta que no se resuelva esta incidencia. | CATM | ||
| INC000009780427 | A | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | No aparecen los arqueos en el total de fajos y picos. Las consultas individuales de conteo sí muestran los datos contados pero no se muestra el total contado. | Cdif | 8 - pintor sorolla | ||
| INC000009780876 | M | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | EL INFORME Nº LN001020 PRESENTA DATOS ERRÓNEOS DESDE HACE APROXIMADAMENTE UN MES. TODAS LAS OPERATIVAS QUE REFLEJA EL INFORME SON OPERATIVAS DE ARRANCANDO EL TERMINAL. SOLICITAMOS VER INCIDENCIA LO MÁS URGENTE POSIBLE YA QUE ES IMPOSIBLE SABER LAS OPERACIONES QUE REALMENTE PRESENTAN OFF-LINE PARA SU POSTERIOR ARREGLO. | trap | siete palmas | ||
| INC000009771548 | B | servidor cc | Carlos Ramón Soto García | NO | Buenos días, al realizara ayer el inventario tuvimos varias referencias que al pesarlas si salian en los tickets pero luego no aparecian en sistema. Pasa igualmente con las mermas. Hemos realizado unas pruebas donde se observa el problema DTO 183 CHARCUTERIA SE PESAN CINCO PRODUCTOS Y EN SAP PARA CONFIRMAR SOLO APARECE UNO lAS REFERENCIAS QUE NO APARECEN SON 18330000268, 18327600229, 18321200075, 18320100060, 18310600178, 18326500412 Y 18330000227 DTO 184 SE PESAN TRES REFERENCIAS Y SOLO APARECE UNA LAS QUE DAN PROBLEMAS SON 18434100253 Y 18430507576 DTO 182 SE PESAN 5 REFERENCIAS Y SOLO APARECEN 4 LAS REFERENCIAS ERRONEAS SON 18246600011, 18246800116, 18253200101 Y 18256000250. ADJUNTAMOS LOS TICKETS EN FOTOGRAFIA. No vuelcan desde las balanzas a sap esas referencias | ref | Tienda el Escorial SuperCor Ctra. M-600, Km. 7,200 San Lorenzo de El Escorial, Madrid España | ||
| INC000010336388 | A | servidor cc | david rodriguez | me dice esteban que la cierre con el texto de la incidencia | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0919 Transacciones:7382 Fecha:20241013 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0015 Nuevo Centro | Severity: 3 | omn/fp | omn/fp | |
| INC000009782956 | B | servidor cc | emilio del olmo | NO | Le hemos cambiado el número de equipo y la IP, pero la sección sigue apareciendo la antigua, por lo que no coge la paleta que debería. Hemos probado a poner otro equipo que tenemos libre (el 25 con ip 10.66.213.25) y nos hace lo mismo. Se ha quedado bloqueada en la sección de platos preparados y no podemos configurarla para otro sitio. Adjuntamos captura de la configuración de la balanza y del Mant. De balanzas. | bal | 22 -Fray Luis de León C/ Fray Luis De León, 29 León, León España | ||
| INC000009782798 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | Ningún pedido ECI EXPRESS FOOD genera talón de venta, solución urgente por favor | ped | 6 - castellana | ||
| INC000009782624 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | no están cargados los todos los códigos de composturas, en la categoría de comunión, código 59, ya esta activo, pero no están cargados todos los códigos de realización de composturas, como es el caso de los códigos 102-123-124-125-126-127...... Adjunto fotografías. ruego carguen todos los cogidos en la tabla. gracias y un saludo Helena Vera. | CSER | 8 - pintor sorolla | ||
| INC000009782730 | A | servidor cc | emilio del olmo | NO | HIP1F088#ETMOVONL[(1030 09/01/24),(0AAAAAAAAABERISZ)].STAMOVNL = USER : maestro ES/FECICCC/IBM/usuario maestro = JCLFILE : /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/etmovonl/stamovnl = Job Number: 131476 = Tue 01/09/24 11:05:00 CET =============================================================== TWS for UNIX/JOBMANRC 8.5 AWSBIS307I Starting /tws85/TWS/jobmanrc /home/produccion/JOBS/cadenas_hora/etmovonl/stamovnl Tivoli Workload Scheduler (UNIX)/JOBINFO 8.5 (20110928) | job | Oficina Kyndryl LosCubos Av. Sta. Hortensia 26-28 Madrid, Madrid 28002 España | ||
| INC000009783037 | M | servidor cc | emilio del olmo | TT | si | SE observa que a la hora de cobrar un servicio de composturas con el código de prenda 059 Vestido de comunión, no a parecen algunas adaptaciones en el TPV del centro 008 Pintor Sorolla, como son : 102 acortar falda por cintura- 123 acortar tirantes - 126 acortar talle delantero canesu y 127 acortar talle espalda canesu. Estas adaptaciones tienen PVP para cobrar este servicio al cliente por lo que es necesario que vuelquen en todos los centros comerciales. | CSER | 8 - pintor sorolla | |
| INC000009768698 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | NO | ||||
| INC000009783785 | M | servidor cc | emilio del olmo | NO | Estamos preparando un terminal financiero pero a la hora de bajar el software que residen en \R1ALT1T0/CAJASAC, NO PODEMOS ACCEDER DESDE NINGUN EQUIPO DEL POS. Necesitamos que nos digáis como acceder a esa ruta para descargarnos el software que segun manual hay que bajarlo de ahí. Gracias. adjunto manual Dispositivo con Incidencia: | otro | 20 - alicante | ||
| INC000009677349 | M | servidor cc | emilio del olmo | reasignada | NO | ||||
| INC000009783009 | B | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | NO | ZDIVISAS Las divisas no se actualizan Detalle en enexo | otro | 140 - lisboa | ||
| INC000009790051 | M | servidor cc | Esteban Pedrero Serrano | se la reabren | NO | EL SISTEMA DE TODAS LAS CAJAS DE AUTOPAGO NO FUNCIONA, ESTAN BLOQUEADAS Y NO SE PUEDEN ABRIR. | sco | bahia de cadiz | |
| INC000009779163 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | es un ticket de un cambio por igual, desean realizar un cambio pero no nos permite con el ticket operacion23851 | abo | Punto La Victoria Sfera Internacional Av. Constituyentes Oriente, 40 Queretaro, Queretaro 76040 México | ||
| INC000009776901 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | Se realiza una operación con número 2525172 del 040124, con número de v.p 017374804770 y entrega en cuenta de 400€ en visa. La operación del V.P sale denegada, al realizar la rescisión sale SOLICITE AUT. A SAC. RESCISION NO AUTORIZADA. En el Sac no se puede hacer nada, hemos ido a expedición y tampoco ha permitido realizar la rescisión, con el mensaje de V.P no autorizado. Necesito rescindir la operación para realizar la devolución de los 400€ de entrega inicial. | vep | San josé de valderas | ||
| INC000009782776 | M | tpv | Francisco Jose castro | TT | si | Las EDIG de TOUS 054 y LOTUS 475 generan un 2º ticket con el código QR que tratamos desde pick and pack 2 para que quede rescindido el MPC. La aplicación nos indica dejar en el stand y así hacemos, después nos pide el nº del vendedor nombre y apellidos de quien lo realiza. Con eso el MPC queda rescindido. El caso es que de hace un tiempo a aquí no se eliminan y quedan pendientes. Adjunto venta en proceso del último realizado y sigue pendiente | mpc | 948 bahia d esantader | |
| INC000009777132 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | ECI_TPV ALARMA GLS CRITICAL | - | Fecha 06/01/2024 02:00:00 CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0885 Centro: SFE_ALMADA - Porcentaje de GLS en las dos últimas horas: 100.00 | Severity: 5 ResourceId: sala_cc.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8644254 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Fecha 06/01/2024 02:00:00 CE: 001 Empresa: EL CORTE INGLES CC: 0885 Centro: SFE_ALMADA - Porcentaje de GLS en las dos últimas horas: 100.00 InstanceSituation: ECI_TPV ALARMA GLS CRITICAL Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: salacp Impacto Original: 1-Extensive/Widespread Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CC que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | omn | ||
| INC000009793492 | A | tpv | Francisco Jose castro | tipo 1 | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0005 Transacciones:7103 Fecha:20240113 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0344 OPO_MAJUELOS | | omn | omn | |
| INC000009793206 | M | tpv | Francisco Jose castro | TT | si | La operación 00913040 con fecha 19/12/23 se ha quedado pillada y no permite rescindir la parcial 001 - 0020 - 9713/2867, queremos hacer la rescisión. | vep | 20 - alicante | |
| INC000009794966 | M | tpv | Francisco Jose castro | TT | si | Se intenta realizar rescisión del pedido 2336409009301 TV 06030119 centro 202 pero el TPV no lo permite. El pedido está anulado en CSC pero aparece pendiente en Venta en proceso. No se puede rescindir en TPV | vep | 202 - Almacén el Goro C/ Manuel Verdugo, S/N (Pol. El Goro) Telde, Las Palmas España | |
| INC000009795100 | B | tpv | Francisco Jose castro | NO | SIGUE SIN DEJARNOS REALIZAR EL ABONO CON LA FUNCION 5 Y 2. NECESITAMOS HACER UN ABONO CON LA TARJETA DE ABONO, PERO NOS DA FALLO TODAS LAS TARJETAS, NO PODEMOS REALIZAR LA OPERACIÓN. Dispositivo con Incidencia: | abo | 199 - Tienda Urbanizacion Pinnea SSR Carretera de Boadilla del Monte M516, 112 Majadahonda, Madrid 28220 España | ||
| INC000009795282 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | o nos deja rescindir el tv 00196214 del 24/11/23 vendedor 84830611 dpto 881. nos aparece en sit 00 excedido pero no nos deja consultar en VP y rescindir | vep | 3 - goya | ||
| INC000009795289 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | El sistema debería efectuar el abono por neto, ya que la operación se genera con vale BONO Deporte, y emitir un vale por el mismo importe del canje y el condicionado de vale Bono deporte para posterior canje | abo | 683 - Santiago de Compostela C/ Restollal, 50 Santiago de Compostela, A Coruña España | ||
| INC000009791293 | M | tpv | Francisco Jose castro | tipo 3 poero no está gimeno | NO | NO PODEMOS REALIZAR ABONO DE TICKET. ESTE TERMINAL NO EXISTE EN EL CENTRO 864. NECESITAMOS REALIZAR ANONO AL CLIENTE. | taq | Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | |
| INC000009795593 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | Buenos días: Nos informan que a partir de hoy, en los abonos de las compras en las que se canjeó el Bono de la xunta de Galicia de deporte, debería salir un vale para canjear en la div.10 deportes, pero no está saliendo sino que lo repercute en una tarjeta de abono. Tv original 0430 0411 10/01 - y abono en 0440/8924 del 15/01 | abo | 11 - vigo | ||
| INC000009790787 | M | tpv | Francisco Jose castro | TT | si | unque en la referencia que hemos puesto se dice que se trata de un abono, en realidad el talón 013 0387 1999 de 20/11/23 corresponde a la recogida de una mercancía que cuando vino nuestro cliente a retirar, NO SE PUDO CUMPLIMENTAR EL TALÓN para su entrega. Puestos en comunicación con el SAC, Nos indicaron que hicisemos una RESCISIÓN y un cargo nuevo al cliente, tampoco se pudo hacer la RESCISIÓN. Finalmente se lie hizo una operaciíón nueva al cliente y retiiró su mercancía. El Talón 013 0387 1999 a fecha de hoy sigue estando vigente (sin mercancía) pero no podemos ni CUMPLIMENTAR (que ya no es el caso) ni RESCiNDIR. Solicitamos la revisión de esta operación 013 0387 1999 para su anulación y que desaparezca de la Venta en Proceso pendiente de entrega. Muchas gracias por su atención. | vep | 13 - malaga | |
| INC000009795821 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | Hemos intentado hacer abono del tv. 0994 0615 7611, pagado en su totalidad en t.eci, y el sistema devuelve aproximadamente la mitad en t.eci y la otra mitad emite t.abono. Lo correcto sería que la totalidad se pudiera abonar en la terjeta eci. El talón de abono es el 002 2468847 | abo | 2 - plaza de cataluña | ||
| INC000009780993 | M | tpv | Francisco Jose castro | NO | Buenas tardes, el 02/12/23 se realizó una venta desde tienda a través de catálogo extendido con forma entrega ""Envio"" y fecha de compromiso 20/12/2023. Se entregaron en el día de ayer pero no se ha efectuado cumplimentación de los artículos. Verificamos con clienta que la mercancía ha sido entregada y cumplimentamos desde tienda, pero sólo permite cumplimentar los dos auriculares, las líneas correspondientes a los seguros de dichos auriculares, no permite cumplimentar. | vep | 864 albacete II Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | ||
| INC000009781064 | M | tpv | frnacisco rodriguez | NO | NO PERMITE HACER ABONO AL CLIENTE DE ESTA OPERACIÓN. AL REALIZAR EL ABONO DICE QUE EL NÚMERO DE SERIE NO ES CORRECTO Y NO PODEMOS HACER ABONO | abo | 810 - Mendez alvaro | ||
| INC000009768383 | M | servidor cc | Jose Antonio Zamorano | reasignada | NO | ||||
| INC000009775635 | M | servicios tpv movil | lucena | reasiganda | NO | ||||
| INC000009773408 | M | servicios tpv movil | lucena | reasignada | NO | ||||
| INC000009793566 | B | servicios tpv movil | lucnea | NO | PDA nº 655, no permite realizar financiación de más de 12 meses, quedándose bloqueada. operación de ejemplo con financiación 30 meses, no permite realización de cobro y se anula: 6554890 Dispositivo con Incidencia: | vent | 98 Tres de Mayo Av. Tres De Mayo, 7 Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife España | ||
| INC000010617352 | A | servidor web | manuel paton | NO | Pedido express nº: 2025003131245 no sale en bascula | ped | 7 - diagonal | ||
| INC000010617352 | A | servidor web | manuel paton | NO | Pedido express nº: 2025003131245 no sale en bascula | ped | 7 - diagonal | ||
| inicaaaa | M | SOPORTE C.T.F | MANUEL PATON | NO | asdf | PED | 3 - GOYA | ||
| INC000009781453 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | Por Favor asignar a Servidor cliente movilidad intranet CC Para su revisión Pedido 240084700697000100120601183420240108151452 00100120601183320240108151405 00100980600987620240108071505 | ped | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | ||
| INC000009781461 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | Por Favor asignar a Servidor cliente movilidad intranet CC Para su revisión Pedido 240084700697000100120601183420240108151452 00100120601183320240108151405 00100980600987620240108071505 | ped | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | ||
| INC000009781476 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | Por Favor asignar a Servidor cliente movilidad intranet CC Para su revisión Pedido 240084700697000100120601183420240108151452 00100120601183320240108151405 00100980600987620240108071505 | ped | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | ||
| INC000009781472 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | Por Favor asignar a Servidor cliente movilidad intranet CC Para su revisión Pedido 240084700697000100120601183420240108151452 00100120601183320240108151405 00100980600987620240108071505 | ped | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | ||
| INC000009781465 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | Por Favor asignar a Servidor cliente movilidad intranet CC Para su revisión Pedido 240084700697000100120601183420240108151452 00100120601183320240108151405 00100980600987620240108071505 | ped | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | ||
| INC000009782555 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | En el dia 5/1 en suc 001/026 tenemos diferencia en el terminal por dos operaciones: 6408284 y 6408331 que estan en saltos. No aparecen en el rollo ni en el 63200 | roll | 26 - San Juan de Aznalfar (oficina hermosilla) | ||
| INC000009782555 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | en actividad se asigna a peticion de parras | NO | ||||
| INC000009782605 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | FALLO EN LA APP ""SGD EXPEDIENTES PERSONAL"". No permite la digitalización/visualización del PDF para colgarlo en la APP. IP: 10.98.241.149 | imp | mendez alvaro | ||
| INC000009760865 | B | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | El proveedor DISMODA 109561 ha vuelto a recibir en la venta EDI un ean que no es suyo. ¿Puedes comprobarlo? Código de barras: 8434317794192 Fecha de venta: 2023-12-27 12:13:00 Ticket: 001700680803202312271213 | ped | Oficina Hermosilla 112 C/ Hermosilla, 112 Madrid, Madrid España | ||
| INC000009780853 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | Hola! El pedido 2334626003264 solo abre em CSC e no en vep. Pueden nivelar? | ped | 140 - lisboa | ||
| INC000009782614 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | Este pedido no se puede consultar en VEP, puede nivelar por favor? Gracias | ped | 140 - Lisboa Av. António Augusto De Aguiar, 31 Lisboa, Lisboa Portugal | ||
| INC000009769644 | B | Layer | Manuel Paton Barrero | NO | PROBLEMAS CON EL COBRO CON TARJETA DE CREDITO, COBRA, PERO LUEO SE REEMBOLSA Datos de Contacto: | tban | pamplona | ||
| INC000009783594 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos del KO en VEP 240092700106500100060603350620240109074501 | ped | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 Españ | ||
| INC000009783597 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos del KO en VEP 240092700106500100060603350620240109074501 | ped | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 Españ | ||
| INC000009784047 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos del KO en VEP 240092700106500100060603350620240109074501 | ped | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 Españ | ||
| INC000009784045 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos del KO en VEP 240092700106500100060603350620240109074501 | ped | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 Españ | ||
| INC000009784049 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | NO | POR FAVOR ASIGNAR A Servidor Cliente Movilidad Intranet CC PARA SU REVISIÓN Pedidos del KO en VEP 240085400949500100370601608120240108174057 Podéis revisar el motivo? Se adjunta json del pedido. | ped | Oficina Softtek Paseo de la Castellana, 77 Madrid, Madrid 28046 España | ||
| INC000009794049 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | INCIDENCIA PADRE | NO | ECI CAR ERROR EN PERIODO VENTA NIVEL DE CC 2 | Total Mensajes = 36 Mensajes erroneos: 12 | Error en periodo de venta a nivel de C.C. Empresa: 003 Centro:0552 | | omn | omn | |
| INC000009793285 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | la división 02 de bolsos, los bolsos generalmente los cobramos por la línea de caja como centro 704 pero de esta manera no hacen el descuento de rebajas. Pero si el cobro se realiza en las terminales | F77 | Burgos Ctra. Madrid-Irún, km. 236 Burgos, Burgos España | ||
| INC000009794632 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000009794049 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0610 Transacciones:2264 Fecha:20240112 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0901 Callao | | omn | omn | |
| INC000009795047 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000009794049 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0663 Transacciones:1517 Fecha:20240112 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0378 Gerona | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8678376 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0378 Gerona InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | omn | |
| INC000009795044 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Descripción de la incidencia: ruego recuperar la op. 601.5753 del día 11-01.24. Nos aparece incidencia de T. abono y no aparece en el rollo electrónico ni en el for mod 63200. Consultado a Caja-Hermosilla nos indican que abramos incidencia para recuperar la transacción ya que sólo hay 7 días de margen Nro de dispositivo: BX0007001DC0212 | roll | 7 - diagonal | ||
| INC000009794933 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000009794049 | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0517 Transacciones:2337 Fecha:20240112 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0969 HIP_MALAGA | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8678428 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0969 HIP_MALAGA InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | omn | |
| INC000009794996 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000009794049 | NO | Summary: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0601 Transacciones:5260 Fecha:20240112 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0814 Jaen | | omn | omn | |
| INC000009794997 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000009794049 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0652 Transacciones:3863 Fecha:20240112 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0731 HIP_ALGECIRAS | Severity: 3 | omn | omn | |
| INC000009790520 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | El pedido 2023018762112 ha sido facturado sin descontar el importe de los vales que el cliente aplicó en el pedido. Se le factura en cuenta eci por el total 72,40 cuandorealmente seria ese importe sin el vale de 4 € del click y 10 € de cheque magico. Los vales al consultarlos pone que se canjearon en la operación 06213665 que es la operacion del pedido al prepararlo. En venta en proceso no ha arrastrado los vales y se ha facturado por el total. Los vales son : 94DBT3XYSLKHBV87JJWY (4 €) 94OH5XALINNEH5LT5FH8 (10€) El cliente reclama que el cargo a su tarjeta está mal hecho pues no se han aplicado los vales. Esperamos para solución. | ped | 720 - santiago de compostela | ||
| INC000009795395 | B | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Se ha realizado el pedido de supermercado 2024000809671, los productos que deben elaborarse en pescadería y charcutería si aparecen en la balanza de dichas secciones, pero los pedidos no aparecen en las balanzas de carnicería, no aparece ningún pedido en las balanzas de carnicería. Se puso la INC000009703309 por el mismo tema y se cerro por ser el pedido antiguo y no poder hacer el seguimiento de las trazas. Se adjuntan otros numero de pedidos con fecha de hoy 2024000852101, 2024000855153, 20240008849255, 2024000729408. Dispositivo con Incidencia: | ped | 22 - alexandre rossello | ||
| INC000009795450 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000009794049 | NO | : ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0517 Transacciones:2337 Fecha:20240112 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0969 HIP_MALAGA | | omn | omn | |
| INC000009795449 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000009794049 | NO | omn | omn | ||
| INC000009795284 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000009794049 | NO | omn | omn | ||
| INC000009795283 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | RELACIONADA CON INC000009794049 | NO | omn | omn | ||
| INC000009795222 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | EL CLIENTE PAGO LA MESA 3 DE CAFETERIA A TRAVES DEL CODIGO QR DE LA MESA, Y SI QUE GENERO EL COBRO Y LA OPERACION CORRECTA (Nº 06006618), PERO NO DESAPARECIÓ DEL TPV, COMO DEBIÓ DE SUCEDER | café | 36 Avenida de Francia C/ Pintor Maella, 37 València, València España | ||
| INC000009795647 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009795647 | NO | ||||
| INC000009795647 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | relacionada con INC000009795647 | NO | ||||
| INC000009795567 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | INC000009795647 relacionada | NO | omn | omn | ||
| INC000009795893 | A | servidor web | Manuel Paton Barrero | padre INC000009795893 | NO | ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv | TPV:0603 Transacciones:3034 Fecha:20240112 | Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0647 HIP_GIJON | Severity: 3 ResourceId: sala_cp.eci.ibmec.bluecare.kyndryl.net ServerSerial: 8678966 ServerName: ES010P0ECIP CustomerCode: eci InstanceId: Error en periodo de venta. Empresa:001 EL CORTE INGLES Centro:0647 HIP_GIJON InstanceSituation: ECI CAR - Fecha de periodo mayor que la fecha fin de la xtn en el tpv Component: Splunk InstanceValue: MonitoringSolution: ecicar Impacto Original: 2-Significant/Large Urgencia Original: 2-High Servicio Original: SN00000605 El CI SALA_CP que se indica al crear esta incidencia no se ha podido encontrar en la CMDB | omn | omn | |
| INC000009767040 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | Diferencia centro 810 28/12/23 terminal 600, El HT suma 2 operaciones de más. En saltos hay 5 operaciones, no recuperadas. Decidnos si se pueden recuperar. | otro | hermosilla | ||
| INC000009780543 | M | servidor web | Manuel Paton Barrero | NO | NO NOS PERMITE ANULAR EL PEDIDO 2388354025165, ESTA PAGADO CON BIZUM Y NO DEJA DARLE DE ALTA EN HOJA DE RUTA NI FUNCION 31. POR FAVOR GESTIONAD ANULACIÓN. | ped | 810 - El Bercial Av. Comandante José Manuel Ripollés, 2 Getafe, Madrid España | ||
| INC000009765329 | M | servidor cc | Manuel Paton Barrero | reasiganda | NO | ||||
| INC000009783202 | A | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | NO NOS PERMITE REALIZAR COBROS POR TERMINAL FINANCIERO 5003, CON TARJETA VISA Y AMERICAN EXPRESS. EN EL CENTRO 0973, LAS TARJETAS DEBEMOS TECLEARLAS ( ES VENTA ONLINE) Y NOS PONE BANDA NO LEIDA. OPERACION QUE SE HA INTENTADO COBRAR 50036186. OPERACION 06001873 09/01 204,11 CENTRO 0973 | tban | CEDIAL COSLADA Avda de Europa , 3 Manzana 3-2 ctc Coslada (Entrada por calle Holanda en frente nave MRW) Coslada, Madrid 28821 España | ||
| INC000009783543 | B | Terminal_Fin | Miguel Angel Dorado | NO | La aplicación del terminal financiero ( Maestro ) no arranca. | TFAF | Las Palmas I Av. José Mesa y López, 18 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas España | ||
| INC000009942188 | B | servidor cc | roberto cisneros | devuelvo confirmen operación | no | TERMINAL 431 NÃO LÊ REFERENCIAS DOS DEPARTAMENTOS 341 E 434 | ref | 140 - lisbao | |
| INC000009942188 | B | servidor cc | roberto cisneros | devuelvo confirmen operación | no | TERMINAL 431 NÃO LÊ REFERENCIAS DOS DEPARTAMENTOS 341 E 434 | ref | 140 - lisbao | |
| INC000009773835 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | reasignada | NO | ||||
| INC000009782841 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | No ha volcado el bloqueo de restricción de la referencia 08340699761 (la referencia debería estar bloqueada por una alerta de consumo) a los terminales de nuestro centro, desde el departamento de alertas de consumo se ha comprobado en SAP y las referencias están correctamente bloqueadas. En un primer momento cuando salto la alerta si llego a estar bloqueada. Hemos comprobado en varios terminales del centro y en todos aparece desbloqueada. Os paso nº de operación de una de las pruebas que hemos realizado esta misma mañana nº: 00174450 | ref | 864 - Avenida de España Av. España, 30 Albacete, Albacete España | ||
| INC000009792433 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | CLIENTE NO PUEDE CANJEAR SU CUPÓN DE LA PROMOCIÓN ROSCONES PORQUE LE SALE CÓDIGO CUPÓN UTILIZADO. COMPROBADO EN CENTRO COMERCIAL CUPÓN VIGENTE. HOY ACABA PROMOCIÓN. POR FAVOR URGE SOLUCIÓN. ENVÍO FOTOS. | prom | 22 - fray luis de leon | ||
| INC000009794261 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | al pasar el tabaco en tpv no pasan al precio correcto de la máquina del tabaco y el vending | vent | 421 - Tienda Balmes SuperCor Express C/ Balmes, 418 Barcelona, Barcelona España | ||
| INC000009790505 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | ESTES DOIS ARTIGOS NÃO PASSAM NA CAIXA. TANTO O EAN COMO A REFERENCIA INTERNA. POR ESSE MOTIVO NÃO CONSEGUIMOS TER UM REGISTO. DA PARTE DE COMPRAS ESTA TUDO OK. EAN 8412200200005 REF. 188 360 00968 EAN 8412200201002 REF.188 360 00950 PODEM VERIFICAR O QUE SE PASSA? | ref | 142 - gaia | ||
| INC000009795657 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Descripción: Mediantes las WO ´s WO0000001009492 y WO0000001009489 , solicitamos el alatde las ip´s para los nuevos pip´s . Tenemos uno conectado la 10.64.85.100 tiene ping , pero indica que esta sin servicio . Hemos revisado la configuracion tanto en la maquina como en mantenimiento centralizado y es correcta. | pip | 3 - goya | ||
| INC000009795844 | M | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | En ETNIA tenemos un descuento del 30% en toda la marca, El TPV solo hace el 20%. Solo pasa en este ECI, hemos llamado a otros centros para comprobar. Operación 0083.2349 referencia genérica 432.011.00013 precio 39.95€ por el TPV pasa a 31.96€ no a 27.96€ c | prom | María Auxiliadora C/ María Auxiliadora, 71-85 Salamanca, Salamanca España | ||
| INC000009780887 | B | servidor cc | Roberto Cisneros Avila | NO | Descripción: No salta un lote en el centro y Compras nos remite a poner incidencia. Incidencia en tpv y movilidad | gop | El ejido |